報(bào)告是一種用于向他人傳達(dá)信息、解釋問題或提出建議的書面或口頭表述形式。有效地使用圖表和表格可以使報(bào)告更具可讀性和說服力。請注意，這些報(bào)告范文僅供參考，請您根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和改動，確保報(bào)告的準(zhǔn)確性和專業(yè)性。
經(jīng)營管家的述職報(bào)告篇一
20xx年即將結(jié)束，即將迎來新的一年，為了更好的完成本職工作，圍繞20xx年合同管理、工商管理、訴訟仲裁案件管理等中心工作，本人作出工作總結(jié)如下：
依據(jù)《保密法》、《合同法》、《集團(tuán)公司對外合同管理辦法》、董法字〔20xx〕21號《開灤集團(tuán)公司合同協(xié)議起草與審核要點(diǎn)(試行）》、《荊各莊礦業(yè)分公司對外合同管理辦法》負(fù)責(zé)審查對外簽訂合同、合同檔案及合同專用章的管理，保守企業(yè)秘密。本年度我公司對外簽訂經(jīng)濟(jì)合同60余份，比20xx年同期減少20余份，。在簽訂過程但中我部門負(fù)責(zé)對合同的審查及管理等，大部份合同的條款格式及合法性都很過關(guān)，特別是合同條款齊備，杜絕了以往個(gè)別合同缺乏違約責(zé)任條款和爭議解決方式條款等，合同標(biāo)的額書寫規(guī)范，但個(gè)別合同簽訂日期沒寫清楚，另外在簽訂過程中還有補(bǔ)簽的現(xiàn)象，增大了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，也是違反集團(tuán)公司規(guī)定的，我部門也都及時(shí)向有關(guān)部門及公司領(lǐng)導(dǎo)提出了法律建議，防止此類事情的發(fā)生，要求必須先訂立合同后開工，防止給公司帶來不必要的損失。在合同管理方面，按照集團(tuán)公司要求，建立了合同臺帳，清晰明確的記錄了每份合同的簽訂時(shí)間、標(biāo)的、對方名稱、審批領(lǐng)導(dǎo)、代理人、蓋章人、履行情況等，并將合同歸檔，存檔保管。
依照《開灤（集團(tuán)）有限責(zé)任公司工商企業(yè)登記內(nèi)部管理暫行辦法》，負(fù)責(zé)本公司的營業(yè)執(zhí)照變更及年檢。20xx年開始施行公示制度，我及時(shí)參加了關(guān)于公司網(wǎng)上公示的會議，6月分之前做好我公司的工商網(wǎng)上公示工作。再者就是按時(shí)參加了工商局組織的各種會議，參加了企業(yè)信用管理協(xié)會的各種活動，保持住我公司的重合同守信用理事單位的光榮稱號，增強(qiáng)了我公司的社會信用指數(shù)。
依照《省國資委所出資企業(yè)重大法律糾紛案件管理暫行辦法》，《訴訟仲裁復(fù)議案件管理暫行辦法》。代理本公司訴訟仲裁案件及管理。及時(shí)應(yīng)訴、舉證，同時(shí)加強(qiáng)與司法機(jī)關(guān)、仲裁機(jī)關(guān)、公證機(jī)關(guān)的溝通，真正做到依法治企，通過司法為企業(yè)保駕護(hù)航。20xx年我公司只有2起新發(fā)仲裁案件，說明從各級領(lǐng)導(dǎo)到職工法律意識明顯加強(qiáng)，加大了法律風(fēng)險(xiǎn)管理，提高了把涉訴事件消滅在企業(yè)內(nèi)部各管理層面的水平。
我部門作為法律事務(wù)部門對公司領(lǐng)導(dǎo)提供積極的法律支持，配合信訪辦、組織人事部、綜合治理辦公室等部門，對信訪人員積極認(rèn)真接待，耐心作出解釋，盡量把問題解決在萌芽狀態(tài)，讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心、安心，把精力集中在安全生產(chǎn)及經(jīng)營管理當(dāng)中。
明年公司形式不容樂觀，煤炭產(chǎn)量會有所下降，公司對外簽訂合同數(shù)量也會有所減少，職工工資水平也會減少，這樣就會對職工心里產(chǎn)生消極的影響。因此，涉訴事件很可能會有所增加，所以工作重點(diǎn)應(yīng)放在訴訟、仲裁案件及涉訪管理上，企業(yè)經(jīng)營及人力資源管理應(yīng)加大法律風(fēng)險(xiǎn)意識，在深刻領(lǐng)會集團(tuán)公司相關(guān)政策的同時(shí)，更要按照國家法律規(guī)定從嚴(yán)治企，同時(shí)做好對公司員工的法律知識宣傳教育，使職工在公司經(jīng)營狀況不佳的情況下，更要踏實(shí)工作，少犯錯(cuò)誤，和公司共度難關(guān)。
綜上所述，本人圍繞合同管理、工商管理、訴訟仲裁案件管理及年工作思路和工作重點(diǎn)等工作做了重點(diǎn)回顧與總結(jié)，為了能在以后的工作中吸取寶貴經(jīng)驗(yàn)，把工作做得更好，特作此工作總結(jié)。
經(jīng)營管家的述職報(bào)告篇二
2009年，我在分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下,按院賦予的職責(zé),經(jīng)過全體同志的共同努力，所分管的工作實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展，取得了突出的成績。本人連續(xù)兩年被評為院“先進(jìn)工作者”。
一、“主業(yè)工作”出佳績。
雖然不同工作都很重要，但在我的眼中，經(jīng)營科是全院經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“排頭兵”，是“主業(yè)工作”。2009年度，我負(fù)責(zé)的經(jīng)營科取得了突出的成績。
1、礦業(yè)權(quán)核查項(xiàng)目順利完成2009年我院承接了“全省礦業(yè)權(quán)實(shí)地核查基礎(chǔ)控制、水準(zhǔn)測量項(xiàng)目”，該項(xiàng)目是自建院以來最大的項(xiàng)目。為加強(qiáng)項(xiàng)目組織領(lǐng)導(dǎo)，確保項(xiàng)目順利實(shí)施，院委托該我起草相關(guān)文件，成立了項(xiàng)目工作領(lǐng)導(dǎo)小組，項(xiàng)目辦公室設(shè)在經(jīng)營科，我任項(xiàng)目辦副主任，主持日常工作，協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施中遇到的問題。我把此項(xiàng)工作做為今年工作的重中之重。認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、落實(shí)黃山會議精神及省廳楊先靜巡視員在全省礦業(yè)權(quán)實(shí)地核查及礦產(chǎn)資源利用現(xiàn)狀調(diào)查工作會議上的講話。按照xx省國土資源廳、xx省財(cái)政廳《關(guān)于下達(dá)全省礦業(yè)權(quán)實(shí)地核查工作任務(wù)的通知》要求，認(rèn)真組織、編制了項(xiàng)目實(shí)施方案及預(yù)算方案。明確項(xiàng)目實(shí)施單位，下達(dá)項(xiàng)目任務(wù)書，并組織各生產(chǎn)單位項(xiàng)目實(shí)施。2009年12月22日，在我的組織、協(xié)調(diào)下，xx省國土資源廳在合肥召開會議，對我院提交的xx省礦業(yè)權(quán)實(shí)地核查基礎(chǔ)控制測量、水準(zhǔn)測量成果進(jìn)行驗(yàn)收，并一次性通過。該項(xiàng)目的省級驗(yàn)收通過，在全國排在前列，也標(biāo)志著我院圓滿完成此項(xiàng)任務(wù)。
2、市場經(jīng)營有條不紊。
在市場經(jīng)營中，我積極組織投標(biāo)及落實(shí)生產(chǎn)任務(wù)。1－12月組織參加省內(nèi)外招投標(biāo)項(xiàng)目共12次，為2010年的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。先后承接交通規(guī)劃設(shè)計(jì)院多條公路的測量工作（合同額238萬元），在接到高速公路的測繪任務(wù)后，我通過進(jìn)一步強(qiáng)化措施，以“超常態(tài)、超常規(guī)”的舉措推進(jìn)工作，保證高速公路項(xiàng)目在我院能夠保值保量地完成。積極參與各實(shí)體對外經(jīng)營工作，幫助各實(shí)體制作項(xiàng)目投標(biāo)文件，提出合理化建議。確立了新的創(chuàng)新經(jīng)營模式、擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，逐步形成我院經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)，先后與院各測繪生產(chǎn)單位簽訂了2009年度經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書，為我院經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展提供支持，以達(dá)到“營銷富院”的目標(biāo)。
3、設(shè)備管理扎實(shí)推進(jìn)。
在設(shè)備管理工作中，我根據(jù)工作變動，調(diào)整了院招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，加大了院設(shè)備物資集中招標(biāo)采購的力度，加強(qiáng)成本核算，注重成本意識，節(jié)約了大量資金；同時(shí)，加強(qiáng)()院測量設(shè)備的集中管理，按時(shí)對gps、全站儀和水準(zhǔn)儀進(jìn)行檢修，在設(shè)備緊缺的情況下，統(tǒng)一調(diào)度、合理安排，為生產(chǎn)部門排憂解難，滿足各生產(chǎn)項(xiàng)目的急需；按時(shí)上報(bào)各類設(shè)備統(tǒng)計(jì)報(bào)表，組織、鑒定2009年設(shè)備報(bào)廢工作。由于我院設(shè)備管理工作成績突出，2009年榮獲“2006-2008年度xx省設(shè)備管理先進(jìn)單位”的榮譽(yù)稱號，我被評為“全省設(shè)備管理先進(jìn)工作者”。
4、資質(zhì)申報(bào)新突破。
我積極組織、參與申報(bào)新資質(zhì)的工作，取得了優(yōu)異的成績。順利完成了2009年測繪資質(zhì)年審、法人變更工作，積極申報(bào)新的資質(zhì)和測繪作業(yè)證工作。2009年度，我院取得了固體礦產(chǎn)勘查（乙級）；水文地質(zhì)、工程地質(zhì)、環(huán)境地質(zhì)調(diào)查（丙級）；地球物理、地球化學(xué)勘查（丙級）；遙感地質(zhì)調(diào)查（乙級）；地質(zhì)鉆探（丙級）資質(zhì)；地質(zhì)災(zāi)害治理工程監(jiān)理（丙級）、地質(zhì)災(zāi)害治理工程勘查（丙級）資質(zhì)等十項(xiàng)資質(zhì)。該同志的辛勤努力，為我院資質(zhì)建設(shè)取得了新突破，拓寬了經(jīng)營范圍，為我院地礦經(jīng)濟(jì)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
二、“副業(yè)工作”亦精彩。
在做好經(jīng)營管理“主業(yè)工作”的同時(shí)，我負(fù)責(zé)的動態(tài)檢測中心、地調(diào)所等“副業(yè)工作”亦十分精彩。
1、超額完成院下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)。
礦產(chǎn)資源儲量動態(tài)檢測對于我院來說是一個(gè)陌生而又全新的行業(yè)。在地質(zhì)專業(yè)基礎(chǔ)十分薄弱、專業(yè)技術(shù)人員短缺、地質(zhì)資料十分匱乏的背景下，2009年度，我?guī)ьI(lǐng)動態(tài)檢測中心先后完成合肥、六安等地礦山儲量檢測項(xiàng)目約80個(gè)，輔助完成xx縣朱巷土地整理測繪項(xiàng)目1個(gè)，完成xx縣礦產(chǎn)資源總體規(guī)劃項(xiàng)目1個(gè)、xx縣礦產(chǎn)資源總體規(guī)劃項(xiàng)目1個(gè)，完成地質(zhì)環(huán)境綜合治理項(xiàng)目7個(gè)，取得了很好的經(jīng)濟(jì)、社會效益，并超額完成院下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)。在完成工作的同時(shí)，該同志抽調(diào)中心人員，配合總工辦，協(xié)助完成礦業(yè)權(quán)核查項(xiàng)目的質(zhì)量抽查和驗(yàn)收工作。
2、創(chuàng)新管理理念、激發(fā)職工積極性。
在我的帶領(lǐng)下，檢測中心、地調(diào)所管理工作合理有效，領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，具有創(chuàng)新意識。按照院全員營銷的經(jīng)營理念，在檢測中心內(nèi)部劃分地質(zhì)環(huán)境、儲量檢測等小經(jīng)營部門，做到分工明確，職責(zé)清楚，最大限度的保護(hù)、調(diào)動和發(fā)揮了職工的積極性和創(chuàng)造性，給職工們提供了一個(gè)平臺。改革分配辦法，實(shí)行“收入與工作業(yè)績掛鉤，綜合考評兌現(xiàn)”，最大限度地調(diào)動職工積極性。在專業(yè)技術(shù)人員缺乏的情況下，該同志以院經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局為重，無償從檢測中心抽調(diào)一名專業(yè)技術(shù)骨干到省國土廳信息中心工作，參加省廳“全省礦業(yè)權(quán)實(shí)地核查項(xiàng)目”工作，為我院順利完成礦業(yè)權(quán)核查基礎(chǔ)控制測量任務(wù)，做出了突出貢獻(xiàn)。
3、加強(qiáng)安全管理、提高服務(wù)意識。
在我的帶領(lǐng)下，檢測中心、地調(diào)所狠抓安全管理、積極參加院組織的安全活動，每月進(jìn)行一次安全例會，及時(shí)傳達(dá)上級有關(guān)安全文件精神，使職工把安全始終放在工作的首位，同時(shí)在每個(gè)項(xiàng)目開工前，都要進(jìn)行相關(guān)的安全教育；配備必要的安全防護(hù)用品（如：安全帽、勞保鞋、手套、防寒服等）。由于各項(xiàng)管理工作到位，該同志領(lǐng)導(dǎo)的生產(chǎn)單位全年無安全責(zé)任事故。
在抓安全管理的同時(shí)，注重服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)決杜絕重大質(zhì)量()事故；嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理制度，2009年度，檢測中心提交的報(bào)告成果全部通過專家評審，獲得國土局、業(yè)主及專家們一致好評。
在繁忙的工作之余，我還兼任測繪黨支部書記，在院“科學(xué)發(fā)展觀”的學(xué)習(xí)活動中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格要求，努力踐行著一個(gè)黨員的責(zé)任和義務(wù)，全心全意為黨員、群眾服務(wù)。
在工作中我能兢兢業(yè)業(yè)、模范遵守院各項(xiàng)規(guī)章制度、嚴(yán)以律己、寬以待人，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神、人際關(guān)系及合作協(xié)調(diào)能力。在自己的崗位上默默無聞，無私奉獻(xiàn)，為我院經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
經(jīng)營管家的述職報(bào)告篇三
xx年，我在分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下,按院賦予的職責(zé),經(jīng)過全體同志的共同努力，所分管的工作實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展，取得了突出的成績。本人連續(xù)兩年被評為院“先進(jìn)工作者”。
一、“主業(yè)工作”出佳績。
雖然不同工作都很重要，但在我的眼中，經(jīng)營科是全院經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“排頭兵”，是“主業(yè)工作”。xx年度，我負(fù)責(zé)的經(jīng)營科取得了突出的成績。
1、礦業(yè)權(quán)核查項(xiàng)目順利完成xx年我院承接了“全省礦業(yè)權(quán)實(shí)地核查基礎(chǔ)控制、水準(zhǔn)測量項(xiàng)目”，該項(xiàng)目是自建院以來最大的項(xiàng)目。為加強(qiáng)項(xiàng)目組織領(lǐng)導(dǎo)，確保項(xiàng)目順利實(shí)施，院委托該我起草相關(guān)文件，成立了項(xiàng)目工作領(lǐng)導(dǎo)小組，項(xiàng)目辦公室設(shè)在經(jīng)營科，我任項(xiàng)目辦副主任，主持日常工作，協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施中遇到的問題。我把此項(xiàng)工作做為今年工作的重中之重。認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、落實(shí)黃山會議精神及省廳楊先靜巡視員在全省礦業(yè)權(quán)實(shí)地核查及礦產(chǎn)資源利用現(xiàn)狀調(diào)查工作會議上的講話。按照xx省國土資源廳、xx省財(cái)政廳《關(guān)于下達(dá)全省礦業(yè)權(quán)實(shí)地核查工作任務(wù)的通知》要求，認(rèn)真組織、編制了項(xiàng)目實(shí)施方案及預(yù)算方案。明確項(xiàng)目實(shí)施單位，下達(dá)項(xiàng)目任務(wù)書，并組織各生產(chǎn)單位項(xiàng)目實(shí)施。xx年12月22日，在我的組織、協(xié)調(diào)下，xx省國土資源廳在合肥召開會議，對我院提交的xx省礦業(yè)權(quán)實(shí)地核查基礎(chǔ)控制測量、水準(zhǔn)測量成果進(jìn)行驗(yàn)收，并一次性通過。該項(xiàng)目的省級驗(yàn)收通過，在全國排在前列，也標(biāo)志著我院圓滿完成此項(xiàng)任務(wù)。
2、市場經(jīng)營有條不紊。
在市場經(jīng)營中，我積極組織投標(biāo)及落實(shí)生產(chǎn)任務(wù)。1－12月組織參加省內(nèi)外招投標(biāo)項(xiàng)目共12次，為xx年的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。先后承接交通規(guī)劃設(shè)計(jì)院多條公路的測量工作（合同額238萬元），在接到高速公路的測繪任務(wù)后，我通過進(jìn)一步強(qiáng)化措施，以“超常態(tài)、超常規(guī)”的舉措推進(jìn)工作，保證高速公路項(xiàng)目在我院能夠保值保量地完成。積極參與各實(shí)體對外經(jīng)營工作，幫助各實(shí)體制作項(xiàng)目投標(biāo)文件，提出合理化建議。確立了新的創(chuàng)新經(jīng)營模式、擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，逐步形成我院經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)，先后與院各測繪生產(chǎn)單位簽訂了xx年度經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書，為我院經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展提供支持，以達(dá)到“營銷富院”的目標(biāo)。
3、設(shè)備管理扎實(shí)推進(jìn)。
在設(shè)備管理工作中，我根據(jù)工作變動，調(diào)整了院招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，加大了院設(shè)備物資集中招標(biāo)采購的力度，加強(qiáng)成本核算，注重成本意識，節(jié)約了大量資金；同時(shí)，加強(qiáng)(文秘范文)院測量設(shè)備的集中管理，按時(shí)對gps、全站儀和水準(zhǔn)儀進(jìn)行檢修，在設(shè)備緊缺的情況下，統(tǒng)一調(diào)度、合理安排，為生產(chǎn)部門排憂解難，滿足各生產(chǎn)項(xiàng)目的急需；按時(shí)上報(bào)各類設(shè)備統(tǒng)計(jì)報(bào)表，組織、鑒定xx年設(shè)備報(bào)廢工作。由于我院設(shè)備管理工作成績突出，xx年榮獲“xx-xx年度xx省設(shè)備管理先進(jìn)單位”的榮譽(yù)稱號，我被評為“全省設(shè)備管理先進(jìn)工作者”。
4、資質(zhì)申報(bào)新突破。
經(jīng)營管家的述職報(bào)告篇四
一年來，主持學(xué)校全面工作，嚴(yán)格執(zhí)行教育法規(guī)，貫徹落實(shí)上級主管部門的各項(xiàng)要求，圍繞工作目標(biāo)、工作計(jì)劃，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作的落實(shí)，為學(xué)校__高中的創(chuàng)建、學(xué)校內(nèi)涵的不斷豐富，作出了一定的努力，取得了良好的成效。
1．堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制。班子成員分工明確、職責(zé)到人，作為各項(xiàng)工作的第一責(zé)任人，我深知自己肩負(fù)的責(zé)任和使命，自覺做到全身心的投入，全身心的付出，充分團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)班子成員，依靠全體教職工，對學(xué)校各項(xiàng)工作進(jìn)行科學(xué)民主的決策與管理。
2．廉潔自律，拒腐防變。作為學(xué)校黨政一把手，手中有諸多權(quán)力，僅財(cái)權(quán)一項(xiàng)，學(xué)校每年需要調(diào)度的資金上千萬。多年的實(shí)踐，見證了這個(gè)職位的高風(fēng)險(xiǎn)，一直以來保持著平常的心態(tài)，保持著一貫的做法，堅(jiān)守著自己做人做事的底線，沒有貪圖一時(shí)的'小利而損害學(xué)校的利益，使決策偏離方向。
3．加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)與研究。堅(jiān)定政治立場，提升管理理念，豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在一些重大問題及一些凝難問題的決策上，能做到冷凈思考、沉著應(yīng)對、科學(xué)決策，促使各項(xiàng)問題得到有效的解決。
4．著力解決影響學(xué)校穩(wěn)定與發(fā)展的諸多問題。通過建章立制，強(qiáng)化管理；合理崗位配置，明確崗位職能；規(guī)范各項(xiàng)工作程序，嚴(yán)格操作過程；落實(shí)崗位責(zé)任，實(shí)施責(zé)任追究等多種途徑，學(xué)校各項(xiàng)工作管理層級清淅、管理職責(zé)明確、操作過程規(guī)范，不落實(shí)、落實(shí)不到位的現(xiàn)象有明顯好轉(zhuǎn)，各個(gè)方面正逐漸進(jìn)入良性的狀態(tài)。
5．堅(jiān)持德育為先。倡導(dǎo)學(xué)生自主管理，注重學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成。以各項(xiàng)活動為載體，將“雅行育人”貫串于師德建設(shè)、學(xué)生管理的全過程。師德師風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，學(xué)生的文明素養(yǎng)、行為習(xí)慣明顯改觀。
6．嚴(yán)格“五嚴(yán)”背景下的規(guī)范辦學(xué)，切實(shí)推進(jìn)課堂教學(xué)的高效。強(qiáng)化教育教學(xué)常規(guī)管理、過程管理，及時(shí)調(diào)控一些傾向性問題；強(qiáng)化專家引領(lǐng)、典型示范、活動推進(jìn)、校際交流，營造研討氛圍；以教育科研為支撐，不斷為教師的專業(yè)成長、教育教學(xué)水平的提高搭建平臺。
7．規(guī)范財(cái)務(wù)管理，學(xué)校財(cái)務(wù)運(yùn)行狀況平穩(wěn)。嚴(yán)格按照各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，實(shí)行收費(fèi)公示制度，接受社會及學(xué)生家長的監(jiān)督；嚴(yán)格財(cái)務(wù)審批制度，大件物品的采買一律通過政府采購中心，小件物品實(shí)行采買申請、登記制度；大宗款項(xiàng)由多人把關(guān)，工程、項(xiàng)目由多方驗(yàn)收審計(jì)；專項(xiàng)費(fèi)用專項(xiàng)使用、及時(shí)結(jié)算；嚴(yán)格部門預(yù)算，合理安排資金，用有限的資金完成了有效的投入。今年六月，學(xué)校接受了市審計(jì)局的財(cái)務(wù)收支情況審計(jì)。
經(jīng)營管家的述職報(bào)告篇五
各位領(lǐng)導(dǎo)同志們：
大家好！
我在大家的信任和支持下，被聘為經(jīng)營部部長，轉(zhuǎn)眼已過半年，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事在這段時(shí)間里對我工作的指導(dǎo)、幫助表示感謝！
下面，我將主要工作報(bào)告如下：
一、為公司攬項(xiàng)目盡職盡責(zé)。
我積極搜集監(jiān)理市場信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，組織完成好公司所有投標(biāo)工作。我從組織投標(biāo)到編寫、審閱投標(biāo)文件，再組織遞交，直至最后中標(biāo)、會同業(yè)主起草或修改監(jiān)理合同協(xié)議書，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行合同洽談和簽訂，這一系列的過程，在我的腦海里已形成一個(gè)清晰的流程圖，到什么時(shí)候該做什么，不折不扣地去認(rèn)真完成每一步工作，并努力做到錯(cuò)誤率“零容忍”。在這半年中，我負(fù)責(zé)的項(xiàng)目共計(jì)13項(xiàng)，中標(biāo)11項(xiàng)，中標(biāo)金額約1500萬元。
二、加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)，提高思想道德素質(zhì)。
我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策，落實(shí)好局及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好宣傳并貫徹落實(shí)，作為一名黨員，以實(shí)際行動帶動職工。
第三、我認(rèn)真核算每一個(gè)項(xiàng)目的賬目情況，審查項(xiàng)目各項(xiàng)費(fèi)用收支情況，并提供項(xiàng)目盈虧。
總結(jié)。
報(bào)告，為公司節(jié)流提出建議。
第四、我積極做好與各單位的聯(lián)絡(luò)與溝通協(xié)調(diào)工作，無論是兄弟監(jiān)理單位，還是各方業(yè)主、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，我深知做到勤溝通，把工作做細(xì)，才能完成好每項(xiàng)任務(wù)。這樣做既能保證不出問題，還能為公司節(jié)約一筆開支。如:與兄弟監(jiān)理單位合作項(xiàng)目，購買標(biāo)書需要原件，但若去原單位取，勢必造成開支。平時(shí)處事時(shí)以誠信為本，并在投標(biāo)時(shí)做到規(guī)范，這樣在下次報(bào)名時(shí)則可省去一些步驟且不違反程序。
五、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
我深知，一個(gè)人的力量是微不足道的,要想在工作上取得成績，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開創(chuàng)工作的新局面。我常想，在部門內(nèi)部，只要不是原則問題或無礙大局的事情，就應(yīng)當(dāng)至少作到這么幾點(diǎn)，即：對同志要寬容一點(diǎn)，諒解一點(diǎn)，豁達(dá)一點(diǎn)；要聽得進(jìn)，容得下，想得開。在工作上，我努力支持其他各部門的工作，為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境?；ハ嘧鹬兀ハ嗯浜?。
以上是我對任職以來的簡要回顧。通過努力，我在工作上取得了一定的成績，我認(rèn)為大體上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足。
第一、在催要監(jiān)理項(xiàng)目款項(xiàng)上不夠及時(shí)。
第二、對公司經(jīng)營狀況分析僅停留在表面數(shù)據(jù)上，并不能從財(cái)務(wù)指標(biāo)上深入分析出公司經(jīng)營上的一些問題。
第三、對一些規(guī)范上的細(xì)目只憑似曾相識一知半解便隨便發(fā)。
表見解，不能做到精益求精理解透徹。
第四、對新規(guī)范的學(xué)習(xí)及部門中各員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠緊。
第五、在制定制度方面不夠及時(shí)并執(zhí)行的不夠有力度。
整改措施：
1、克服怕難的心理，積極去催辦，為公司資金周轉(zhuǎn)提供便利條件。
2、努力學(xué)習(xí)一些財(cái)會知識，為公司提供有力的經(jīng)營分析報(bào)告。
3、學(xué)習(xí)規(guī)范上要再勤快點(diǎn)，努力點(diǎn)。
4、在閑暇時(shí)間，積極組織部室人員學(xué)習(xí)，或放施工幻燈、或請老師、或互相學(xué)習(xí)等不不拘一格，以提高業(yè)務(wù)水平。
5、多開動腦筋有針對性的制定各項(xiàng)制度，不流于形式，在執(zhí)行上加強(qiáng)監(jiān)督力度，真正做到“有章可依”“違章必究”。
今后打算：
虛心聽取黨員干部和人民群眾的批評意見,自覺接受監(jiān)督,始終保持共產(chǎn)黨人的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
謝謝大家！
經(jīng)營管家的述職報(bào)告篇六
1、合同管理的意識較差。
氧化鐵紅項(xiàng)目部鋼結(jié)構(gòu)工程未簽訂完專業(yè)分包合同時(shí)，就組織施工隊(duì)伍進(jìn)場。雖然是處于對施工進(jìn)度的考慮，但是沒有合同的保護(hù)，當(dāng)事人雙方都無法保障自己的合法權(quán)益。在此之后的所有工程都嚴(yán)格執(zhí)行公司招標(biāo)管理制度，積極辦理合同手續(xù)，強(qiáng)化項(xiàng)目部的合同管理意識。
2、對上結(jié)算考慮不夠周全。
為了實(shí)現(xiàn)資金回收，刻意做大工程量，造成虛報(bào)部分金額無對應(yīng)支出項(xiàng)目，形成虛擬利潤，只能做成本預(yù)提。為了一時(shí)的利益而做決定，沒有大局的概念?？紤]問題過于狹隘，整體思路欠缺。為了避免此類問題再次發(fā)生，項(xiàng)目部要求經(jīng)營組每月做經(jīng)營匯報(bào)，幫助其捋順經(jīng)營思路，合理報(bào)量的同時(shí)還能分析經(jīng)營形勢，對于成本較高的項(xiàng)目做出分析，提出解決辦法，經(jīng)營工作要做到未雨綢繆。
3、信息化數(shù)據(jù)各專業(yè)數(shù)據(jù)不吻合。
信息化錄入初期，材料、經(jīng)營、成本三個(gè)專業(yè)的數(shù)據(jù)不能交圈，且有時(shí)施工進(jìn)度錄入不夠及時(shí)，造成成本已經(jīng)發(fā)生，但是施工進(jìn)度在信息化軟件里不能體現(xiàn)。為此項(xiàng)目部要求各專業(yè)管理人員積極參加公司組織的信息化錄入培訓(xùn)，且要求各專業(yè)相互檢查數(shù)據(jù)是否與實(shí)際相吻合，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)整改。
經(jīng)營組預(yù)算人員只顧埋頭算量，極易忽視現(xiàn)場實(shí)際施工工序，這樣就容易造成預(yù)算套項(xiàng)易落項(xiàng)，本能收回的成本卻無法在預(yù)算中體現(xiàn)。且現(xiàn)場實(shí)際施工經(jīng)常有藍(lán)圖外工程量，由于經(jīng)營人員不在現(xiàn)場，技術(shù)及施工人員又無法及時(shí)辦理簽證，造成費(fèi)用增加，收入?yún)s無增項(xiàng)。針對此項(xiàng)問題，三河二期要求經(jīng)營組每天必須去現(xiàn)場最少兩次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并做好記錄，每周與技術(shù)碰頭，對藍(lán)圖外工程量進(jìn)行匯總，督促其做好簽證簽認(rèn)工作。
經(jīng)營管家的述職報(bào)告篇七
忙碌又充實(shí)的一年即將過去，一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，在小區(qū)全體職工的共同努力下，本人區(qū)圓滿的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)述職如下。請?jiān)u議：
本人在做業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的精神，學(xué)習(xí)包鋁集團(tuán)公司以及物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，通過讀書看報(bào)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、實(shí)地參觀等各種形式，借鑒先進(jìn)物業(yè)管理單位的經(jīng)驗(yàn)，一切工作從黨的利益和公司的利益出發(fā)。以扎實(shí)務(wù)實(shí)的態(tài)度投身到公司的后勤服務(wù)事業(yè)中來。
在工作中，本人區(qū)物業(yè)管理以高物業(yè)管理水平為目的，強(qiáng)化成本管理，努力降低費(fèi)用支出，全面完成了規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)。
1、加強(qiáng)班組建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工作開展。東區(qū)物業(yè)結(jié)合班組具體的工作實(shí)際，從安全管理、設(shè)備維護(hù)、現(xiàn)場管理等方面建章立制，做到工作中有章可循，各項(xiàng)制度的考核廠務(wù)公開。特別是崗位績效工資管理、6s管理方案實(shí)施嚴(yán)格考核、公開公證。同時(shí)，以經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新為主要內(nèi)容的'班組升級賽，“安康杯”競賽、女職工“素質(zhì)達(dá)標(biāo)”競賽、“游園綠地管理勞動競賽”以及創(chuàng)建“無傷害班組”活動，以此來提高服務(wù)質(zhì)量和水平，推動物業(yè)管理各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
2、堅(jiān)持安全第一，建立安全管理長效機(jī)制。根據(jù)物業(yè)公司的要求，進(jìn)一步完善東區(qū)物業(yè)安全管理制度。同時(shí)加大安全工作的宣傳、檢查和考核力度，每次班組會一定講安全，組織職工學(xué)習(xí)安全方面的知識杜絕習(xí)慣性違章，保證各項(xiàng)生產(chǎn)的安全運(yùn)行。特別是對車棚安全檢查工作做的較細(xì)，不留隱患，確保安全無重大事故發(fā)生。
3、強(qiáng)現(xiàn)場管理，提升物業(yè)管理水平。
（1）按照集團(tuán)公司提出的建設(shè)“森林化工廠”的要求，協(xié)助有關(guān)部門做了美化、亮化的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作，今年東區(qū)新種植樹木210株/樹木成活率99%種植草花2000株，空地硬化5000平米。在綠地養(yǎng)護(hù)管理中嚴(yán)格按照《包鋁園林綠化管理行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》和《包鋁集團(tuán)綠地養(yǎng)護(hù)年歷》執(zhí)行，使管理更加規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。
（2）在環(huán)境衛(wèi)生保潔方面，不斷提高保潔質(zhì)量，垃圾清運(yùn)工作基本做到日產(chǎn)日清，不留死角。協(xié)助保潔公司解決工作中的疑難問題，加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，共同搞好物業(yè)服務(wù)工作。
（3）堅(jiān)持開展樓道清理工作，今年共清理樓道堆積物4次，每次3天，共清運(yùn)垃圾24車，同時(shí)單元樓道保潔工作常抓不懈，每周樓道保潔2次，包括擦扶手、窗臺及玻璃。得到了住戶的一致好評。
（4）加強(qiáng)門衛(wèi)管理，每天登記出入車輛，嚴(yán)格按照公司下達(dá)的小區(qū)門衛(wèi)治安管理考核細(xì)則執(zhí)行。杜絕流動攤販進(jìn)入小區(qū)，加大夜間巡查力度。提高夜巡工作的實(shí)效性，遏制流竄犯罪和入室盜竊的發(fā)生，為居民住戶創(chuàng)造安全、祥和的生活環(huán)境。
（5）車棚管理工作，加強(qiáng)車棚現(xiàn)場管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行存取車制度，防止車輛丟失。加強(qiáng)防火、防盜工作，每年按照車棚防火應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演習(xí)、訓(xùn)練。積極消除火險(xiǎn)隱患，加強(qiáng)消防設(shè)施的管理，確保消防設(shè)施完好。
作為一名環(huán)節(jié)干部，同時(shí)也是組織者和協(xié)調(diào)者，在工作中本人認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會中鋁公司“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、新、恒、齊、”的管理理念，并運(yùn)用到本人區(qū)的物業(yè)管理實(shí)踐中來，對公司的具體工作布置及時(shí)做到上傳下達(dá)。工作中存在的具體問題本著以制度管理人、以制度約束人的原則，收到了切實(shí)的效果，保證小區(qū)的各項(xiàng)工作有條不紊的運(yùn)行。
作為一名管理者，首先是服務(wù)者，為小區(qū)居民服務(wù)是我們工作的第一宗旨。以人民群眾的最根本利益為根本，因此我們在工作中努力強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，努力為小區(qū)業(yè)主營造一個(gè)安全舒適、整潔的居住環(huán)境。
在對內(nèi)工作人員的考評中，在崗位績效工資管理，6s方案實(shí)施中嚴(yán)格考核，做到公開公正。
一年來，雖然我們做了大量的工作，也取得了一定的成績，但是有些環(huán)節(jié)存在些問題，需要在今后的工作中不斷完善，不斷提高。
1、不斷加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和職工的思想交流提高工作效率和質(zhì)量。
3、由于全球性金融危機(jī)對我們的不利影響，在一定程度上降低了職工們的收入，穩(wěn)定職工思想，保證并提高我們的工作質(zhì)量是我們今后不懈努力的方向。
經(jīng)營管家的述職報(bào)告篇八
尊敬的董事長、總經(jīng)理，公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁：
時(shí)光荏苒，歲月如梭。2xx-xx年已經(jīng)過去，本人作為初涉地產(chǎn)行業(yè)的一名新兵，中瀚的一名新人，回首過去一年中十個(gè)月的工作，雖沒有驕人矚目的成績，但也留下了深刻而寶貴的人生記憶。在年終歲未對擔(dān)負(fù)的工作進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也是對本人工作的一種鞭策和激勵(lì)。
行政人事部的主要職能是：行政管理、人力資源管理、制度流程建設(shè)、后勤保障和物業(yè)檢查。
本人的主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)部門行政人事總務(wù)后勤的全面工作?；仡檟x-xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的大力支持和配合下，在本部門同仁的共同努力下，我們部門的工作著重于公司經(jīng)營大局，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化檢查考核，全力推動、協(xié)調(diào)公司各項(xiàng)工作的完成，做好后勤保障和服務(wù)工作。經(jīng)過2xx-xx年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合能力、協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力有了進(jìn)一步的提升。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將本人在2xx-x年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁評議，不當(dāng)之處，請批評指正。
需要說明的是，部門和本人的工作都是在兄弟部門的支持下完成的，部門許多的具體工作，都是唐主任和本部門員工共同努力的結(jié)果，在報(bào)告中我就不再一一表述了。
下面我主要圍繞工作職能職責(zé)的履行和加強(qiáng)部門內(nèi)部管理兩個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)。
第一部分：職能職責(zé)的履行方面。
一、行政管理工作方面。
1、建立健全公司核心管理制度，完善公司管理體系。
1)公司員工手冊的制定。
借鑒行業(yè)標(biāo)桿的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，在今年上下半年兩次制定和修訂了公司《員工手冊》?！秵T工手冊》內(nèi)容涵蓋公司簡介、公司組織架構(gòu)、員工入職、員工基本行為規(guī)范管理、勞動關(guān)系管理、考勤管理制度、薪酬福利管理制度、培訓(xùn)考核管理、員工關(guān)系溝通、員工職務(wù)行為準(zhǔn)則等基礎(chǔ)性制度?！秵T工手冊》對相關(guān)制度的完善和規(guī)范，不僅對員工的日常行為規(guī)范和所關(guān)心的問題進(jìn)行了明文的規(guī)定，同時(shí)也更加有效有力的保障了員工對公司管理風(fēng)格的了解和對自己言行的自我控制。手冊的出臺，使公司的管理更加嚴(yán)謹(jǐn)和健全。手冊同時(shí)作為新員工入職的培訓(xùn)教材和員工考核的主要依據(jù)。
2)公司薪酬管理制度的制定。
級的細(xì)化分類更是較好的體現(xiàn)了公司的人性化管理，既體現(xiàn)能者多得，又突出員工晉升發(fā)展的空間。同時(shí)對休假、年終獎、保險(xiǎn)等福利制度進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定，確保了員工的應(yīng)得利益，對員工關(guān)心的所有問題都面面關(guān)注和考慮到，體現(xiàn)了公司建設(shè)家園型、校園型企業(yè)的使命愿景，對提高員工的凝聚力和歸屬感起到了積極的作用。
3)公司管理制度和流程的匯編修訂。
通過對公司現(xiàn)有制度的整理、修訂，共完成了34個(gè)職位說明書、67個(gè)工作流程、40個(gè)管理制度的匯編工作。使每個(gè)崗位的員工都明白自己的職責(zé)和辦事程序，解決了“做什么?”、“如何做?”的問題。管理制度的匯編修訂將使公司的管理成為一個(gè)體系，體系問題一旦解決了，企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)就有了可靠的保證，企業(yè)也將步入一個(gè)良性循環(huán)。
2、有效銜接公司法律事務(wù)，積極維護(hù)公司權(quán)益。
1)配合律師調(diào)處福利院通風(fēng)采光權(quán)、世明光學(xué)亮化工程案的糾紛。在公司可接受的條件范圍內(nèi)達(dá)成和解協(xié)議，避免了事態(tài)的擴(kuò)大升級，給公司帶來更多的消耗。
2)配合卓凡案在市中院和省高院的訴訟。為備齊每次律師出庭所需的證據(jù)組目錄資料和補(bǔ)充證據(jù)資料，行政部經(jīng)常加班加點(diǎn)對資料進(jìn)行收集、整理和裝訂，付出了艱辛的努力。同時(shí)每次中院開庭，都組織公司員工集中參加庭審旁聽，累計(jì)3次，聯(lián)系證人出庭2人次?？傊?，對該項(xiàng)工作的配合得到了律師和公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
3)對于客服營銷部在銷售、收盤、售后等環(huán)節(jié)遇到障礙需要律師介入的時(shí)候，我們也積極協(xié)調(diào)配合，使客服部能有效應(yīng)對，及時(shí)化解矛盾。
對法律事務(wù)的及時(shí)協(xié)調(diào)跟進(jìn)，不僅使公司有效的化解風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也增強(qiáng)了員工尤其是各部門責(zé)任人防范風(fēng)險(xiǎn)的法律意識，使公司能主動運(yùn)用法律武器最大限度地維護(hù)自身的權(quán)益。
3、做好公司內(nèi)部的協(xié)調(diào)溝通工作，有效上傳下達(dá)。
1)對總經(jīng)理辦公會的有關(guān)內(nèi)容及時(shí)傳達(dá)，周例會、各類專題會及時(shí)整理形成紀(jì)要并發(fā)布知會各部門，保證公司決策信息的有效傳達(dá)和貫徹。發(fā)布各類會議紀(jì)要百余篇。
2)保證公司公文的正常流轉(zhuǎn)和辦公平臺的通暢，提高行政效率。
按照“一般公文一天走完流程，重要公文三天走完流程”的原則，在20我們基本保證了這樣的效率。公司文件和臨時(shí)通知、重要信息等及時(shí)在辦公平臺上予以發(fā)布，并進(jìn)行進(jìn)一步的溝通銜接，提高行政辦事的效率。年辦理公司文件和部門呈批件30份。
3)對跨部門的工作，能主動及時(shí)做好協(xié)調(diào)工作，及時(shí)牽頭召開碰頭會、協(xié)調(diào)會，做好工作的協(xié)調(diào)布置，做到事事能落實(shí)，事事有人管。
4、認(rèn)真做好安保工作，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部治安零事故。
能有效應(yīng)對。同時(shí)召集派出所和物業(yè)的有關(guān)人員召開4次安全工作專題會，進(jìn)行統(tǒng)一布置和協(xié)調(diào)。
2)認(rèn)真落實(shí)內(nèi)部防范措施，及時(shí)消除不安全因素。一是規(guī)范內(nèi)部管理，保安著制服上崗，參加派出所對物業(yè)保安的早訓(xùn)，提高安保防范的技能和水平;二是定期檢查辦公場所的消防和監(jiān)控設(shè)施，有問題及時(shí)通知物業(yè)維護(hù);三是放長假采取預(yù)防控制措施。
通過上述措施的實(shí)施，2011年公司辦公區(qū)域治安、火災(zāi)事故為零。大家有一個(gè)安全、放心、舒適的辦公環(huán)境。
4、做好后勤保障，提高服務(wù)質(zhì)量水平。
1)各部門申報(bào)的辦公用品月需計(jì)劃，核對庫存后，能及時(shí)采購回來;各部門的辦公設(shè)施、電腦、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，能盡快進(jìn)行處理，自己不能處理好的，及時(shí)聯(lián)系專業(yè)人員盡快修復(fù)，保證正常的辦公需要。
2)合理調(diào)度車輛，保證公司公務(wù)用車。無論是市內(nèi)業(yè)務(wù)，長途調(diào)研考察，還是緊急用車，或是加班需要，我們總是盡量安排好用車計(jì)劃，滿足各部門的工作需要。在2xx-x年度兩臺車實(shí)現(xiàn)安全行駛56000公里無事故。
3)做好接待工作，樹立公司良好形象。
2xx-x年的接待工作，無論是一般客人，還是思科、達(dá)科，省造紙研究所等合作伙伴，或是睿谷資產(chǎn)重量級人物的來訪，我們的接待工作都做的認(rèn)真、細(xì)致，按公司的要求做到一絲不茍，受到了客人們的一致好評，為公司贏得了好的口碑。
4)抓好食堂管理，保持較好的滿意度我們員工的中餐是免費(fèi)的。抓好食堂伙食不僅關(guān)系到員工的實(shí)際福利，更關(guān)系到員工的健康和工作狀態(tài)，容不得絲毫大意。我們在花色品種和口味上積極聽取員工的意見，要求炊事員及時(shí)變化調(diào)劑。同時(shí)我們會同公司有關(guān)部門對食堂的就餐環(huán)境進(jìn)行了改造，讓員工就餐更加舒適。據(jù)調(diào)查，無論是公司員工，還是客人，對食堂的伙食都是比較滿意的，也未發(fā)生任何一起食品安全事故。
5、檢查推動物業(yè)管理工作。
物業(yè)管理是公司現(xiàn)階段的一個(gè)難點(diǎn)問題。為推動這方面的工作，我們也耗費(fèi)了許多的精力，想了許多的辦法。
1)要求物業(yè)參加公司的周例會，同時(shí)唐主任定時(shí)參加物業(yè)每周一上午的物業(yè)例會，進(jìn)行工作上的溝通，檢查督促物業(yè)落實(shí)各項(xiàng)工作。
2)月底會同物業(yè)相關(guān)人員對物業(yè)的現(xiàn)場管理和設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行一次檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題，提出整改意見。
3)對中瀚大廈的節(jié)日安排、業(yè)主投訴、消防安保、法律糾紛等重點(diǎn)工作，我部門都會直接配合，給與支持。
4)目前已完成了業(yè)主委員的成立前期所有程序。這項(xiàng)工作從籌備、開預(yù)備會、投票選舉、公示備案，基本上是在我部門的主導(dǎo)下完成的。這為中瀚財(cái)富廣場業(yè)委會的最終成立奠定了基礎(chǔ)。
二、人力資源和績效管理工作。
管領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)技術(shù)人員共同面試、總經(jīng)理綜合素質(zhì)最終面試，進(jìn)行三道把關(guān)。2011年共計(jì)面試53人，實(shí)現(xiàn)有效招聘13人。
2、認(rèn)真做好員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)。
企業(yè)的競爭最終是人才的競爭，是員工學(xué)習(xí)力的競爭。
對員工的培訓(xùn)和再教育是部門一項(xiàng)常抓的重點(diǎn)工作，內(nèi)訓(xùn)交流和外培分享已成為公司的慣例。2011年，我部門共組織內(nèi)外培訓(xùn)48次，計(jì)683人次參加。實(shí)際上我們內(nèi)部對項(xiàng)目方案的討論、評審也是一種很好的培訓(xùn)。給人印象最深的是2011年5月組織的石燕湖拓展訓(xùn)練，此次訓(xùn)練極大地提升廣大員工的團(tuán)隊(duì)精神和執(zhí)行力意識，從大家的寫出的感想中充分體現(xiàn)出了這點(diǎn)。
3、清理社保繳費(fèi)，規(guī)范繳費(fèi)工作。
2011年7月我部門對公司社保繳費(fèi)情況進(jìn)行了摸底清理，通過和市勞動局核對，摸清了從月以來，公司個(gè)人養(yǎng)老、醫(yī)療、生育保險(xiǎn)的繳費(fèi)和欠費(fèi)情況，列出了個(gè)人應(yīng)繳費(fèi)清單，并和財(cái)務(wù)部門進(jìn)行了對接。今年12月，我部門又按公司的要求，又為員工辦理了工傷保險(xiǎn)。目前，公司養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、工傷保險(xiǎn)的繳費(fèi)工作已走上了正軌。
4、績效考核工作取得階段性效果。
績效考核工作是部門的重點(diǎn)也是難點(diǎn)工作。從2011年的工作來看，經(jīng)歷了兩個(gè)階段：
又不相同，不好評判，效果不明顯，需要進(jìn)行改進(jìn)。
2)建立個(gè)人pbc，逐級考核階段。建立了個(gè)人都有明確的工作目標(biāo)，個(gè)人自評后，再直接上級評議打分，最后加權(quán)得分。
應(yīng)該說目前使用的考核方法比以前是有改善，對增強(qiáng)員工的執(zhí)行力和工作主動性起到了促進(jìn)作用。
另外，我部門加強(qiáng)對違規(guī)違紀(jì)情況的檢查考核，2011年共考核遲到39起;早退14起。
三、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，傳播公司良好形象。
1)通過公司網(wǎng)站，每天發(fā)布公司有價(jià)值的新聞或行業(yè)動態(tài)，2011年累計(jì)發(fā)布信息661條，極大地豐富了網(wǎng)站的內(nèi)容。
2)充分利用公司展板，表彰公司先進(jìn)人物，展示公司主體活動。2011年對公司上年度的先進(jìn)、石燕湖拓展訓(xùn)練、巴厘島考察、莽山旅游等主題活動進(jìn)行展示宣傳，起到很好的激勵(lì)效果。
3)在市血站血源緊張的情況下，我部門組織公司和物業(yè)部分員工進(jìn)行了一次無償獻(xiàn)血活動。血濃于水，為社會奉獻(xiàn)一片愛心，受到了中心血站的好評。
4)10月起會同工會對公司員工的生日進(jìn)行祝福，送上公司董事長和總經(jīng)理親筆書寫的賀卡和禮金。此舉受到員工的熱烈歡迎。累計(jì)為15名員工生日送上了祝福。
5)每周一固定召開公司晨會。大家齊唱《三大紀(jì)律八項(xiàng)注意》，誦讀公司《奮斗目標(biāo)》。員工以飽滿的精氣神迎接一周的工作。《三大紀(jì)律八項(xiàng)注意》、公司《奮斗目標(biāo)》，已根植于員工的心中，成為了公司企業(yè)文化之魂。
四、其他方面的工作。
1、完成公司固定資產(chǎn)的清理登記，并建立了電子臺帳。
2、已完成檔案室的整理，資料累計(jì)達(dá)3700份，并建立電子檢索目錄。
3、參與紙所項(xiàng)目的招投標(biāo)工作，協(xié)調(diào)合同談判，制定了住戶拆遷補(bǔ)償?shù)男麄鞣桨浮?BR> 第二部分：加強(qiáng)內(nèi)部管理方面。
一、能嚴(yán)格要求自己，以身作則，發(fā)揮帶頭表率作用;同時(shí)保持謙虛嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。
帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，帶頭人的作風(fēng)至關(guān)重要。除了部門的日常工作外，在檔案室搬遷、部門辦公場地轉(zhuǎn)移、乃至部門衛(wèi)生工作等，都能身先士卒。在大多數(shù)時(shí)間，每天總是堅(jiān)持第一個(gè)早到辦公室，隨即開始工作。在放假時(shí)間，能到大廈和辦公場地進(jìn)行檢查巡視，防止突發(fā)情況發(fā)生。
二、加強(qiáng)內(nèi)部管理，打造良好的工作作風(fēng)。
1、部門堅(jiān)持定期召開晨會，傳達(dá)公司總經(jīng)理辦公會和周例會的精神，布置和檢查工作完成情況，增強(qiáng)工作的預(yù)見性，及時(shí)協(xié)調(diào)各崗位的工作，有效推動部門的工作。雖然部門有過一般磨合期的困難，但我們也順利的渡過了，體現(xiàn)了部門的全局意識和責(zé)任心。
2、部門各崗位的職責(zé)定位進(jìn)一步明晰和細(xì)化，工作任務(wù)在pbc中更加具體。部門人員能根據(jù)公司的重點(diǎn)工作和當(dāng)月的任務(wù)，主動有步逐的完成。
3、在部門員工中樹立成本和節(jié)約意識。辦公用品的采購采取月度計(jì)。
劃申報(bào)、核庫、常務(wù)副總審批的流程，減少庫存和不必要的采購，對領(lǐng)用實(shí)行登記和以舊換新;對車輛加油和維修采用審批制，并建立消耗臺賬，對維修更換的零配件必須帶經(jīng)核實(shí)檢查，對車輛建立出車登記，對復(fù)印情況和消耗登記。
4、對公司所有固定資產(chǎn)進(jìn)行了清理和編號登記，并落實(shí)了責(zé)任人。同時(shí)對富余電腦進(jìn)行了調(diào)劑，最大限度保證了部門辦公的需求。
5、齊心合力進(jìn)行檔案室資料的整理。公司歷年的資料幾千份，需要重新進(jìn)行建檔、歸檔，不能發(fā)生差錯(cuò)，任務(wù)十分艱巨。部門在理清思路后，群策群力動手完成前期工作?，F(xiàn)資料整理累計(jì)達(dá)3700份，并建立電子檢索目錄。
三、注重部門員工素質(zhì)的提高，共同進(jìn)步。
當(dāng)石d剛到我部門擔(dān)任文員時(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)不多，擔(dān)負(fù)的任務(wù)繁雜，又必須盡快上手;還有楊珊在辦理社保事務(wù)時(shí)，需與勞動局各部門打交道，要盡快熟悉業(yè)務(wù)流程，為此，我能直接給她們提供指導(dǎo)和幫助，使她們盡快熟練業(yè)務(wù)，進(jìn)入角色。同時(shí)我也從部門員工身上發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)，向他們學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。
第三部分：主要存在的不足之處：
1、檢查和考核工作要加強(qiáng)力度，要使檢查和考核成為常態(tài)化，使公司的執(zhí)行力有較大的提升。
2、在績效管理和考核上還沒有好的思路和方法，手段還比較單一，需要有創(chuàng)新。
3、在行政工作方面要注意更好把握工作的關(guān)鍵點(diǎn)、節(jié)奏感和時(shí)效性，使工作形成合力和找準(zhǔn)恰當(dāng)?shù)耐黄泣c(diǎn)。
4、部門各崗位的工作潛能還可以進(jìn)一步提升和挖掘。
第四部分：部門工作的主要思路。
20是公司至關(guān)重要的一年，是充滿希望與挑戰(zhàn)的一年。我們部門的工作思路是：緊緊圍繞公司年度工作目標(biāo)，積極做好項(xiàng)目建設(shè)的推動和內(nèi)外協(xié)調(diào)工作，繼續(xù)完善內(nèi)部管理體系，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)本部門員工，扎實(shí)工作，不斷提升行政效率和服務(wù)質(zhì)量，努力尋求績效管理與工作質(zhì)量和項(xiàng)目進(jìn)度的良好結(jié)合。落實(shí)公司布置的各項(xiàng)任務(wù)，部門工作再上新臺階!
以上就是本人的述職匯報(bào)。謝謝大家。
經(jīng)營管家的述職報(bào)告篇九
xx年對于xx公司公司來說，是充滿大發(fā)展、大跨越、大挑戰(zhàn)的一年。作為企業(yè)經(jīng)營核心經(jīng)營部來說，每一名成員正在切身感受著企業(yè)日新月異的變化。xx公司公司從儲運(yùn)貿(mào)易型的企業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為集煉化、儲運(yùn)、貿(mào)易為一體的綜合性石油企業(yè)。企業(yè)賦予業(yè)務(wù)部全新的使命和責(zé)任，在這個(gè)嶄新的事業(yè)平臺上，業(yè)務(wù)部全體人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，在親如一家的工作氛圍中，業(yè)務(wù)部完成了公司賦予的各項(xiàng)工作指令，提升了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)了自己理想和公司經(jīng)營愿景的良好融合，工作能力也有所提高。我代表公司經(jīng)營部所有人員，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁表示由衷的感謝!
現(xiàn)將xxxx公司公司的經(jīng)營工作進(jìn)行簡要總結(jié)，并對年的經(jīng)營工作提出幾點(diǎn)看法，提請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的建議。
1.按照公司部署，承擔(dān)企業(yè)的經(jīng)營任務(wù)，聯(lián)系上下游企業(yè)，抓原料，銷產(chǎn)品，提升經(jīng)營量，提高利潤率。xx石化的品牌經(jīng)過兩年在石油石化市場的搏擊，在山東、黑龍江、內(nèi)蒙古、遼寧等地區(qū)初步建立了一定的品牌優(yōu)勢，同時(shí)貿(mào)易的數(shù)量、品類不斷增加。按照公司創(chuàng)品牌和創(chuàng)效益同時(shí)進(jìn)行的經(jīng)營策略，經(jīng)營部人員多次赴北京、大連、大慶、包頭、內(nèi)蒙古、威海、丹東、遼陽、錦州等地區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，在原來成功合作的基礎(chǔ)上，加深友誼，加大合作力度，實(shí)現(xiàn)油品貿(mào)易量的穩(wěn)定增長。不僅如此，我們通過會展、廠商聯(lián)誼、企業(yè)開業(yè)慶典等多種途徑，廣交石油化工行業(yè)的朋友，，在信息上能實(shí)現(xiàn)相互的及時(shí)溝通，在實(shí)質(zhì)貿(mào)易上達(dá)成了初步的意向，為公司在更大程度上的發(fā)展儲備客戶、奠定經(jīng)營基礎(chǔ)。
2.完成業(yè)務(wù)部日常運(yùn)營工作，健全組織機(jī)構(gòu)，推進(jìn)業(yè)務(wù)流程、提升辦事效能。xx年業(yè)務(wù)部組織機(jī)構(gòu)進(jìn)一步完善、業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)進(jìn)一步提高、業(yè)務(wù)員的精神面貌良好，與計(jì)量、化驗(yàn)、財(cái)務(wù)的溝通從無序到按照公司的經(jīng)營計(jì)劃，我先后去山東、吉林、內(nèi)蒙和省內(nèi)多個(gè)城市，帶著xx石化的一片誠心，與上下游單位進(jìn)行業(yè)務(wù)對接，積極宣傳企業(yè)。山東作為中國北方重要的船燃消耗省份，我通過將近一周的考察和拜訪，與當(dāng)?shù)貛准医?jīng)營船舶燃料油的龍頭企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了商務(wù)拜訪。通過考察，使我們進(jìn)一步明晰了客戶的需求，拉近了客戶和xx公司的距離，更加深入的了解了船燃的經(jīng)營模式，為公司開辟山東甚至南方的燃料油市場奠定了實(shí)戰(zhàn)基礎(chǔ)。截止目前，我曾經(jīng)拜訪過的部分企業(yè)與我們在業(yè)務(wù)信息上實(shí)現(xiàn)了共享，他們與史總在行業(yè)會議和xx公司公司實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步的業(yè)務(wù)對接。我相信，年船燃業(yè)務(wù)肯定能取得突破性的成績，xx公司的品牌肯定能在山東等沿海市場占有一席之地。監(jiān)督物流車隊(duì)送柴油去內(nèi)蒙呼市，中途雖然經(jīng)歷了非常艱苦的磨練，但是最終不僅最終圓滿完成了監(jiān)督任務(wù)，我們還更加深入的考察了當(dāng)?shù)赜推肥袌龅奶攸c(diǎn)，接觸到幾家從事油品貿(mào)易的企業(yè)，為年柴油業(yè)務(wù)發(fā)展做好鋪墊工作。
3.創(chuàng)建學(xué)習(xí)型業(yè)務(wù)部、信息化業(yè)務(wù)部。參與組織和策劃企業(yè)內(nèi)部組織分工和職責(zé)確定的整個(gè)過程。史總曾經(jīng)要求我們說：公司每名員工，不僅是本職業(yè)務(wù)上的尖子，更應(yīng)是一名多面手。從我入企之初，除了強(qiáng)化本職業(yè)務(wù)以外，更多的精力投入到了企業(yè)組織人事架構(gòu)、人員和部門的工作職責(zé)、生產(chǎn)經(jīng)營流程的搭建、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度形成和完善等工作上來。按照史總的部署，結(jié)合公司的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際情況，不斷從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善流程，使企業(yè)形成了管理正規(guī)、生產(chǎn)高效、組織完備、技術(shù)增強(qiáng)、產(chǎn)品定位明確的生產(chǎn)經(jīng)營格局。整理資料、規(guī)范制度、針對公司目前的生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀向公司領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)自己的看法和建議，理順產(chǎn)供銷之間關(guān)系。在企業(yè)文化建設(shè)方面，我積極參與企業(yè)首批宣傳冊的編訂工作，在含義上詮釋了企業(yè)標(biāo)識和企業(yè)經(jīng)營理念。從，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，對油品合同等業(yè)務(wù)文件等進(jìn)行了整理和編訂，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，突出公司利益至上的工作主線。現(xiàn)在，xx公司公司不僅在公司硬件實(shí)力上讓業(yè)界翹首，公司在軟件管理體制上也日趨完善，一個(gè)欣欣向榮朝氣蓬勃的石化產(chǎn)業(yè)體正逐漸融入于機(jī)會和挑戰(zhàn)并存的石油化工行業(yè)。
1.石油化工專業(yè)知識掌握的不夠?qū)I(yè)，需要強(qiáng)化學(xué)習(xí)。不通曉專業(yè)知識，就不能成為一個(gè)合格的業(yè)務(wù)人員，不僅我個(gè)人要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和營銷技巧的培訓(xùn)，整個(gè)業(yè)務(wù)部甚至公司全員都要強(qiáng)化學(xué)習(xí)之風(fēng)。在此我代表業(yè)務(wù)部向公司領(lǐng)導(dǎo)保證，年業(yè)務(wù)人員對石油化工知識的掌握能力一定能達(dá)到公司要求，符合同業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
2.營銷經(jīng)驗(yàn)欠缺，營銷技巧有待提高。年公司生產(chǎn)經(jīng)營工作應(yīng)該是全面發(fā)展的一年，營銷作為企業(yè)發(fā)展的一支尖兵隊(duì)伍，其關(guān)鍵作用可想而知，但是公司目前情況，包括我在內(nèi)的營銷人員的業(yè)務(wù)能力還有待于進(jìn)一步提升。我們不僅要確立公司產(chǎn)品的主打品牌，提升業(yè)務(wù)人員甚至全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，千方百計(jì)挖掘同行有識之士加盟企業(yè)，使公司充滿活力。要想不被市場淘汰，就必須按照行業(yè)運(yùn)行的規(guī)律，擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)半徑。
3.客戶群的掌控能力弱，營銷面單一。客戶是企業(yè)的上帝，我們必須打破去年市場營銷的局限性，加大對客戶的溝通。在原料油品采購方面，我們要對以盤錦為中心的小煉廠、小化工廠、石化經(jīng)貿(mào)企業(yè)，掌握他們的產(chǎn)品特點(diǎn)、供應(yīng)能力，只要能為企業(yè)帶來效益的油品我們就要找到源頭，盡量避免中間商的參與。機(jī)動靈活開展銷售工作，正如丁總咋述職報(bào)告中提到的：我們要抓緊“船燃、柴油、催化料研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為主，繼續(xù)做好航煤等石化產(chǎn)品的貿(mào)易，繼續(xù)做好罐儲租賃工作”這一經(jīng)營主線，找渠道、找客戶，為企業(yè)積極創(chuàng)效。
xx石化屬于我們大家，企業(yè)的發(fā)展與每名員工息息相關(guān)。在這個(gè)大家庭里，董事長審時(shí)度勢、決策英明;總經(jīng)理雷厲風(fēng)行、開拓創(chuàng)新;整個(gè)運(yùn)行團(tuán)隊(duì)勤奮務(wù)實(shí)、朝氣蓬勃。年，油品行業(yè)充滿著眾多的變數(shù)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境更加復(fù)雜，經(jīng)營工作還會遇到眾多的困難。我們一定會把以上的總結(jié)和不足深刻剖析，逐項(xiàng)落實(shí)到實(shí)際工作中，堅(jiān)決執(zhí)行公司經(jīng)營策略，完成公司下達(dá)的經(jīng)營任務(wù)。下面我將自己對年的經(jīng)營部的工作要點(diǎn)向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下，請予批評指正：
1.擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，加大盈利能力。
在xx年公司經(jīng)營成果的基礎(chǔ)上，年業(yè)務(wù)部要進(jìn)一步細(xì)化市場，緊跟市場脈搏，努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品原料采購的多渠道，經(jīng)營產(chǎn)品多樣化，客戶市場繼續(xù)細(xì)分，強(qiáng)調(diào)盈利是業(yè)務(wù)工作的主旋律。燃料油方面，我們不僅要繼續(xù)發(fā)展船燃和船用柴油市場，確保公司在這一板塊的市場占有率，還有適時(shí)推出陶瓷專用燃料油、180#、250#等重型船用燃料油，不僅要繼續(xù)開發(fā)威海石島市場，還要在長江口、遼寧沿海等地區(qū)建立自己的客戶網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)客戶和公司的雙重盈利。在經(jīng)營模式上，除了提供油品貿(mào)易給當(dāng)?shù)亓闶燮髽I(yè)外，我們還考慮進(jìn)行臨港油罐租賃，利用資金、原料、技術(shù)等優(yōu)勢占領(lǐng)市場，在當(dāng)?shù)貏?chuàng)xx石化的品牌，拉長產(chǎn)品線，擴(kuò)大經(jīng)營面，增強(qiáng)公司的盈利能力。在煉廠產(chǎn)品經(jīng)營方面，我們著手建立自己的'客戶檔案，按照客戶的資質(zhì)能力和信用等級，以市場為導(dǎo)向，發(fā)揮船小好調(diào)頭的優(yōu)勢，以利潤最大化為原則，按照市場實(shí)際需求為導(dǎo)向，確立煉制加工方案。
我們不僅要繼續(xù)保持既有原料市場，還要兩手準(zhǔn)備，如果條件允許可以涉足m100進(jìn)口燃料油。特別是公司在xx年已經(jīng)建成并投入生產(chǎn)的常減壓裝置基礎(chǔ)上，又上馬熱裂化裝置，為公司的原料采購又提出了新的課題，如何確保原料充足，如何確保盈利，如何確保產(chǎn)品質(zhì)量，這些不僅是業(yè)務(wù)部要思考的問題，同樣是全公司上下都要思考的問題。我們希望公司進(jìn)一步放開每個(gè)業(yè)務(wù)員的手腳，在正確引導(dǎo)的基礎(chǔ)上，給予充分的自主權(quán)和激勵(lì)機(jī)制，用規(guī)范合理的企業(yè)管理制度來約束和激勵(lì)業(yè)務(wù)員的經(jīng)營行為，為企業(yè)盈利是考察業(yè)務(wù)員是否勝任的基本標(biāo)準(zhǔn)，在業(yè)績與收入掛鉤、出差補(bǔ)助、出差就餐住宿、交通、通信補(bǔ)助等各個(gè)方面建立健全合理的管理辦法，讓業(yè)務(wù)員工作有勁頭，與企業(yè)的發(fā)展相輔相成，這樣公司的經(jīng)營工作才能有創(chuàng)造性的突破。
2.實(shí)現(xiàn)專事專責(zé)，規(guī)范業(yè)務(wù)流程。
xx年經(jīng)營部繼續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)流程的改革，目標(biāo)是專事專責(zé)。就是一條線由一個(gè)業(yè)務(wù)員專門負(fù)責(zé)，避免多頭管理，無序經(jīng)營。其中有幾大經(jīng)營板塊：一是涉港業(yè)務(wù)、船用油銷售開展方面，一是煉廠產(chǎn)品銷售開票工作，一是業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)內(nèi)勤管理方面，一是黃煉石化總廠原料采購方面，一是物流安全工作，一是油品倉儲的管理，還有大慶、內(nèi)蒙油品的專職業(yè)務(wù)人員，最后是市場信息調(diào)查、油品價(jià)格變動等經(jīng)營信息工作。這八條經(jīng)營支線組成了年公司經(jīng)營工作的主線。年準(zhǔn)備將這些經(jīng)營支線落實(shí)到人，按照這些經(jīng)營支線的特點(diǎn)制定業(yè)務(wù)流程，提升業(yè)務(wù)效率。在公司關(guān)鍵經(jīng)營節(jié)點(diǎn)上，同樣實(shí)現(xiàn)專人對接，財(cái)務(wù)、計(jì)量、生產(chǎn)、化驗(yàn)等部門溝通從常態(tài)化轉(zhuǎn)變成規(guī)范化、制度化。徹底轉(zhuǎn)變經(jīng)營混亂格局，施行權(quán)限分級制度，強(qiáng)力推進(jìn)經(jīng)營鏈路的紙面化辦公、各部門相互配合、分工明確、各負(fù)其責(zé)的良好格局。
3.拓展信息渠道，建立決策系統(tǒng)。
信息是企業(yè)經(jīng)營的眼睛。公司在僅有儲運(yùn)板塊時(shí)就將市場信息的采集匯總作為經(jīng)營工作的一項(xiàng)重點(diǎn)來抓，更不要提企業(yè)發(fā)展成石油煉制與油品調(diào)和儲運(yùn)齊頭并進(jìn)的現(xiàn)在。年我們要建立專門的信息組，對國際油價(jià)、國內(nèi)油價(jià)、煉廠開工率、新裝置立項(xiàng)建設(shè)情況，22日三地油品變動情況、石油化工新技術(shù)、新產(chǎn)品、新市場的開發(fā)和把控，以xx公司公司為圓心，實(shí)現(xiàn)1500公司內(nèi)信息的全覆蓋。用信息充實(shí)經(jīng)營工作，考信息指導(dǎo)經(jīng)營工作，依靠準(zhǔn)確及時(shí)的信息為領(lǐng)導(dǎo)的正確決策提供基礎(chǔ)保證。
在經(jīng)營決策上，擺脫現(xiàn)在模式，變領(lǐng)導(dǎo)的被動安排轉(zhuǎn)化成業(yè)務(wù)員的主動出擊，進(jìn)出油品按照公司企業(yè)管理手冊的要求，由公司領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)營部、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部、化驗(yàn)室等人員參與決策，群策群力，做到定價(jià)合理，決策系統(tǒng)完備高效。
強(qiáng)大的xx公司為每名員工實(shí)現(xiàn)自己的人生志愿提供了穩(wěn)健的平臺，發(fā)展的xx公司同樣給每個(gè)業(yè)務(wù)人員的工作能力提出了全新的要求。員工的發(fā)展和企業(yè)的進(jìn)步相得益彰和諧統(tǒng)一。全體業(yè)務(wù)人員相信，通過自身不斷努力，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，一定能不辱使命，創(chuàng)造性的完成公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指令，為實(shí)現(xiàn)xx公司公司更輝煌的成就貢獻(xiàn)屬于自己的綿薄之力，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的殷切希望，請公司放心!
恭祝各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁農(nóng)歷龍年春節(jié)闔家歡樂、安康和諧!謝謝大家。
經(jīng)營管家的述職報(bào)告篇十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事：
大家上午好，下面由我進(jìn)行20xx年度的個(gè)人述職。
截止到當(dāng)前，經(jīng)營部本年度共簽訂合同1504.92萬元，開票1272.65萬元，回款1283.35萬元。其中個(gè)人簽訂合同424.84萬元，開票446.40萬元，回款211.92萬元。較年初制定的經(jīng)營目標(biāo)，合同完成率75.2%，開票完成率90.9%，回款完成率91.7%。
回款上，在年初設(shè)置了專人負(fù)責(zé)，每月開應(yīng)收賬款會議，以及未按時(shí)回款者內(nèi)部通報(bào)等一系列措施下，回款率較去年有了不錯(cuò)的提升。但是11人的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，合同額1500余萬，人均合同只有136萬元。業(yè)務(wù)提升不上來的主要原因是：新業(yè)務(wù)人員，業(yè)績出不來。老業(yè)務(wù)人員，業(yè)績沒辦法突破。
我們需要求變。一方面是新業(yè)務(wù)人員，不能用傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展的思維來帶，他們不僅要學(xué)消防，電力設(shè)計(jì)，還要學(xué)新能源，電力施工和其它新類型的業(yè)務(wù)。多個(gè)業(yè)務(wù)渠道并行，才會有多方面的業(yè)務(wù)來源。因此，在接下來，我會給新員工的`培養(yǎng)制定更為詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃和對應(yīng)的考核，確保他們在市場開拓的過程中，有思路，有方向，有基本的技術(shù)知識儲備。
另一方面是老業(yè)務(wù)人員，省外的三名同事，業(yè)務(wù)起源于工程部，因?yàn)閷ο朗煜?，所以就容易固守于消防業(yè)務(wù)的開展，電力設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)和其它類型業(yè)務(wù)遲遲沒有推進(jìn)。加上市場消防業(yè)務(wù)量的縮減，要想突破業(yè)務(wù)量就難上加難。其實(shí)，省外的同事有更廣闊的發(fā)展空間，因?yàn)樨?fù)責(zé)的是一個(gè)省份，可以直接對接省公司，物資部，xx每年六個(gè)批次的物資標(biāo)，是有足夠業(yè)務(wù)量的，而且區(qū)域內(nèi)的各個(gè)地市也有擇優(yōu)選擇的空間。明年省外業(yè)務(wù)的工作重點(diǎn)，是在穩(wěn)定當(dāng)前業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，突破物資口和設(shè)計(jì)口，而我也會拿出三分之一的時(shí)間精力，用在省外市場的開拓上。
省內(nèi)的同事，在一個(gè)市場出了業(yè)務(wù)之后，因?yàn)殛P(guān)系已經(jīng)建立，就容易固守于這個(gè)市場。我們是應(yīng)該深耕于市場，但并不是要死守于市場。一個(gè)市場總的業(yè)務(wù)量畢竟有限，將一個(gè)市場做到90%占有很難，但是將兩個(gè)市場同時(shí)做到70%占有，卻是極有可能的。我們前期在市場開拓過程中，是要深耕在一個(gè)市場，開發(fā)客戶，開展業(yè)務(wù)，但當(dāng)業(yè)務(wù)量上來之后，想要進(jìn)一步發(fā)展，所要投入的時(shí)間精力將會很大。省內(nèi)的同事們，需要利用當(dāng)前的關(guān)系網(wǎng)，走出當(dāng)前業(yè)務(wù)的舒適區(qū)。要勇于去搞定高職級的客戶，敢于去開拓新的市場。
就自身業(yè)務(wù)來說，個(gè)人的市場涉及省檢修、xx、xx地市和發(fā)電企業(yè)等。對接的部門，涉及發(fā)策、運(yùn)檢、檢修公司、后勤、綜服和設(shè)計(jì)院等。業(yè)務(wù)類型涉及消防安防，電力設(shè)計(jì)，前期規(guī)劃，項(xiàng)目后評價(jià)，光伏新能源等業(yè)務(wù)。今年也在施工項(xiàng)目管理過程中，積極學(xué)習(xí)電力施工專業(yè)知識，為之后的電力施工業(yè)務(wù)開拓做相應(yīng)的知識儲備?？偟膩碚f，只有市場面打開，業(yè)務(wù)渠道展開，業(yè)務(wù)類型鋪開，業(yè)務(wù)量才有可能不斷突破。
經(jīng)營部接下來的發(fā)展方向是，在守住已有消防業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，積極向新能源方向靠攏。消防市場雖說在縮減，但變電站和大樓的消防維保每年都還有不少的體量，并且經(jīng)過幾年消防設(shè)備的損耗后，還會有新一輪的消防改造投資。新能源正處在發(fā)展的窗口期，有大量的電力設(shè)計(jì)和電力施工業(yè)務(wù)，我們要把握這個(gè)機(jī)會，在新能源市場中占有一席之地。這也就需要我們一起努力，不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自身的業(yè)務(wù)水平。我們的市場區(qū)域很大，同時(shí)我們還需要更多優(yōu)秀伙伴的加入，與我們一起，攜手并肩，開疆拓土。
我的述職完畢，謝謝大家！
經(jīng)營管家的述職報(bào)告篇十一
20xx年本人負(fù)責(zé)經(jīng)營管理部（內(nèi)設(shè)）的經(jīng)營資源、法務(wù)（合同）、采購項(xiàng)目、服務(wù)、安全、培訓(xùn)等業(yè)務(wù)具體落實(shí)與細(xì)節(jié)化管理工作，及時(shí)把握市場變化趨勢，研究市場經(jīng)營策略，組織制定切實(shí)可行的市場經(jīng)營計(jì)劃、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)；在做好本職工作的同時(shí)，完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
二、完成責(zé)任目標(biāo)的情況。
（一）經(jīng)營管理方面。
落實(shí)與完善綜合區(qū)車場資源管理的重要基礎(chǔ)工作，根據(jù)經(jīng)營資源的權(quán)證登記狀況、收入成本狀況做好市場詢價(jià)、經(jīng)營資源的分類、商業(yè)誠信檢查評價(jià)、資源歸檔登記、目標(biāo)及完成情況的申報(bào)工作。
1、全年做好對蔬菜三鳥類、肉類海鮮類及干貨類等市場的不定期詢價(jià)工作，并對員工飯?zhí)檬称吩牧霞拔锪系冗M(jìn)行調(diào)價(jià)審批工作。
2、20xx年度經(jīng)營考核目標(biāo)申報(bào)書申報(bào)工作，其中包括的兩大部的工作內(nèi)容、重點(diǎn)任務(wù)、達(dá)到目標(biāo)等進(jìn)行分析，根據(jù)我部完成工作的關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)等全部內(nèi)容的實(shí)際值評估，并上報(bào)經(jīng)營管理部。
3、根據(jù)《商業(yè)經(jīng)營誠信管理辦法》要求，每月組織下屬商業(yè)經(jīng)營點(diǎn)進(jìn)行誠信管理檢查，并將檢查過程及結(jié)果的電子版與紙質(zhì)版資料上報(bào)經(jīng)營管理部并歸檔留底，對不合格現(xiàn)象及整改情況進(jìn)行督促整改，確保在公司要求的經(jīng)營范圍內(nèi)良好的經(jīng)營。
4、根據(jù)經(jīng)營資源建檔工作的要求，每月收集公司20xx年的業(yè)務(wù)資源、信息、管網(wǎng)、廣告媒體、商標(biāo)、專利、技術(shù)資質(zhì)及其他資源等等經(jīng)營資源數(shù)據(jù)，登記《經(jīng)營資源基本情況表》《經(jīng)營資源經(jīng)營情況自查表》并上報(bào)經(jīng)營管理部，確保轄內(nèi)資源的合理運(yùn)用。
5、完善考核評價(jià)工作，一是確保獎勵(lì)落實(shí)到位，二是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核評價(jià)，切實(shí)將獎勵(lì)與考核機(jī)制有效的結(jié)合。
6、通過對20xx年全年的生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的合理分析，根據(jù)分析結(jié)果積極探索一體化管理市場化運(yùn)營的方案。
7、積極推進(jìn)年度重點(diǎn)工作，其中包括運(yùn)營項(xiàng)目等多個(gè)重點(diǎn)工作的公開招標(biāo)工作。
（二）法務(wù)（合同）管理方面。
1、根據(jù)股份公司優(yōu)化轉(zhuǎn)型及公共區(qū)職能優(yōu)化要求，完善法務(wù)職能，積極將法務(wù)工作參與到綜合區(qū)日常采購、管理等工作中，加強(qiáng)法務(wù)制度建設(shè)，做好合同審核、監(jiān)督作用。
2、協(xié)助合同管理員在公共區(qū)授權(quán)執(zhí)法下開展綜合執(zhí)法的課題研究，計(jì)劃對綜合區(qū)轄區(qū)內(nèi)的市政管理、公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、交通管理、資產(chǎn)管理、車場運(yùn)營、安全生產(chǎn)等行政許可下開展相關(guān)的執(zhí)法工作，針對具體管理活動，研究相關(guān)法律或政策，尋找經(jīng)營決策的潛在風(fēng)險(xiǎn)，運(yùn)用法律戰(zhàn)略思維降低訴訟風(fēng)險(xiǎn)。
3、規(guī)范合同審批流程，對新的合同系統(tǒng)組織相關(guān)培訓(xùn)工作，確保歸口及業(yè)務(wù)部門的合同上線審批。
（三）采購管理工作。
負(fù)責(zé)監(jiān)管貨物（包括設(shè)備、備品配件、消耗品、服裝、勞保用品、辦公用品、食品原材料等）、服務(wù)（包括勞務(wù)、咨詢、勘察設(shè)計(jì)、監(jiān)理、代理等）、工程等采購業(yè)務(wù)的各環(huán)節(jié)工作，保證每一位采購人員在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí)，公平、公正、公開做好每一項(xiàng)采購任務(wù)，積極落實(shí)采購管理工作及遵守各項(xiàng)采購規(guī)章制度。
（四）安全方面。
1、生產(chǎn)安全：積極鼓勵(lì)員工參加20xx年度首屆控?zé)熤R競賽、安全三人小組活動、消防知識培訓(xùn)等業(yè)余活動；協(xié)助場所刀具使用的管理。
2、食品安全：協(xié)助做好食品安全、食品質(zhì)量的監(jiān)管工作，定期組織召開原材料供應(yīng)商食品安全質(zhì)量會議，加強(qiáng)供應(yīng)商日常管理工作，對食品供應(yīng)的質(zhì)量保證，規(guī)范供應(yīng)商資質(zhì)的臺賬工作。
（五）服務(wù)方面。
積極參加“首問責(zé)任制”微課學(xué)習(xí)，開展學(xué)習(xí)記錄；積極參加每月舉行的安全服務(wù)檢查，按時(shí)對檢查出的問題進(jìn)行整改，上交安全服務(wù)檢查整改報(bào)告。
（六）培訓(xùn)方面。
完成人勞要求的員工檔案整理工作、做好經(jīng)營管理部花名冊登記、上報(bào)云平臺辦公系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)表、做好微學(xué)堂學(xué)習(xí)工作等。
三、
20xx年廉潔自律情況。
堅(jiān)持廉潔自律，嚴(yán)格要求自己，在20xx年我認(rèn)真貫徹落實(shí)廉潔自律方面的《條例》、《規(guī)定》，在思想上牢固樹立堅(jiān)強(qiáng)的防線，嚴(yán)格按照“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”的要求執(zhí)行工作，不搞花架子，不欺上瞞下，不弄虛作假。對每一項(xiàng)決策，總是慎重行事，務(wù)必使工作決策具有科學(xué)性、客觀性和正確性。從不利用職權(quán)之便大吃大喝，不奢侈浪費(fèi)，不以權(quán)謀私，自覺接受組織和群眾的監(jiān)督，不斷充實(shí)完善自己。
四、自我改進(jìn)計(jì)劃。
繼續(xù)完善自我的工作作風(fēng)，提高專業(yè)技能，開拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，有擔(dān)當(dāng)?shù)耐瓿刹少?、法?wù)等各項(xiàng)工作，更好的發(fā)揮黨員先鋒模范帶著作用，帶領(lǐng)我部門積極為綜合區(qū)車場的新發(fā)展而不懈努力。
五、下一年度職責(zé)與目標(biāo)。
（一）采購工作。
繼續(xù)做好貨物類、工程類、服務(wù)類采購，按照股份公司相關(guān)采購規(guī)定及資源管理規(guī)定實(shí)施采購工作。
（二）服裝制作管理工作。
按照股份公司的要求及體現(xiàn)員工形象的原則，計(jì)劃在20xx年統(tǒng)計(jì)各部門的服裝采購需求，統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)范著裝，對各崗位員工的工作服實(shí)行分類設(shè)計(jì)和配備，根據(jù)股份公司下發(fā)的服裝費(fèi)用，對20xx年的服裝進(jìn)行統(tǒng)一采購及分發(fā)，以及繼續(xù)做好20xx年服裝費(fèi)用申報(bào)及統(tǒng)計(jì)工作。
（三）固定資產(chǎn)投資計(jì)劃。
根據(jù)部門職責(zé)、內(nèi)容和實(shí)際情況，已向計(jì)劃財(cái)務(wù)部提交經(jīng)營管理部20xx年的固定資產(chǎn)滾動投資計(jì)劃表，申購臺式電腦、筆記本電腦和碎紙機(jī)等等辦公類固定資產(chǎn)，并針對計(jì)劃財(cái)務(wù)部提交的綜合區(qū)管理部20xx年固定資產(chǎn)滾動投資計(jì)劃表提前做好采購準(zhǔn)備。
（四）培訓(xùn)工作。
20xx年計(jì)劃組織員工參加招投標(biāo)管理、合同管理培訓(xùn)，加強(qiáng)部門員工專業(yè)技術(shù)水平，提升工作效率。
在今后我會繼續(xù)認(rèn)真、積極完成本職工作，嚴(yán)格要求自己，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù)。努力提高工作效率，同時(shí)也提高工作的積極性，主動學(xué)習(xí)，充實(shí)自己。出現(xiàn)工作上、思想上的各種問題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理匯報(bào)，懇請給予交流。工作之余的各方面都嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的個(gè)人素質(zhì)和思想道德。
以上是我的述職報(bào)告，請予審議，希望各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們提出寶貴意見，謝謝大家！
忙碌又充實(shí)的一年即將過去，一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，在小區(qū)全體職工的共同努力下，本人區(qū)圓滿的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)述職如下。請?jiān)u議：
一、政治思想方面。
20xx年是全面貫徹黨的戰(zhàn)略部署的第一年，做為一名共產(chǎn)黨員，同時(shí)作為一名物業(yè)管理工作者，本人在做業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的精神，學(xué)習(xí)包鋁集團(tuán)公司以及物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，通過讀書看報(bào)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、實(shí)地參觀等各種形式，借鑒先進(jìn)物業(yè)管理單位的經(jīng)驗(yàn)，一切工作從黨的利益和公司的利益出發(fā)。以扎實(shí)務(wù)實(shí)的態(tài)度投身到公司的后勤服務(wù)事業(yè)中來。
二、工作業(yè)績方面。
在工作中，本人區(qū)物業(yè)管理以高物業(yè)管理水平為目的，強(qiáng)化成本管理，努力降低費(fèi)用支出，全面完成了規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)。
1、加強(qiáng)班組建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工作開展。東區(qū)物業(yè)結(jié)合班組具體的工作實(shí)際，從安全管理、設(shè)備維護(hù)、現(xiàn)場管理等方面建章立制，做到工作中有章可循，各項(xiàng)制度的考核廠務(wù)公開。特別是崗位績效工資管理、6s管理方案實(shí)施嚴(yán)格考核、公開公證。同時(shí)，以經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新為主要內(nèi)容的班組升級賽，“安康杯”競賽、女職工“素質(zhì)達(dá)標(biāo)”競賽、“游園綠地管理勞動競賽”以及創(chuàng)建“無傷害班組”活動，以此來提高服務(wù)質(zhì)量和水平，推動物業(yè)管理各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
2、堅(jiān)持安全第一”思想，建立安全管理長效機(jī)制。根據(jù)物業(yè)公司的要求，進(jìn)一步完善東區(qū)物業(yè)安全管理制度。同時(shí)加大安全工作的宣傳、檢查和考核力度，每次班組會一定講安全，組織職工學(xué)習(xí)安全方面的知識杜絕習(xí)慣性違章，保證各項(xiàng)生產(chǎn)的安全運(yùn)行。特別是對車棚安全檢查工作做的較細(xì)，不留隱患，確保安全無重大事故發(fā)生。
3、強(qiáng)現(xiàn)場管理，提升物業(yè)管理水平。
（1）按照集團(tuán)公司提出的建設(shè)“森林化工廠”的要求，協(xié)助有關(guān)部門做了美化、亮化的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作，今年東區(qū)新種植樹木210株/樹木成活率99%種植草花2000株，空地硬化5000平米。在綠地養(yǎng)護(hù)管理中嚴(yán)格按照《包鋁園林綠化管理行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》和《包鋁集團(tuán)綠地養(yǎng)護(hù)年歷》執(zhí)行，使管理更加規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。
（2）在環(huán)境衛(wèi)生保潔方面，不斷提高保潔質(zhì)量，垃圾清運(yùn)工作基本做到日產(chǎn)日清，不留死角。協(xié)助保潔公司解決工作中的疑難問題，加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，共同搞好物業(yè)服務(wù)工作。
（3）堅(jiān)持開展樓道清理工作，今年共清理樓道堆積物4次，每次3天，共清運(yùn)垃圾24車，同時(shí)單元樓道保潔工作常抓不懈，每周樓道保潔2次，包括擦扶手、窗臺及玻璃。得到了住戶的一致好評。
（4）加強(qiáng)門衛(wèi)管理，每天登記出入車輛，嚴(yán)格按照公司下達(dá)的小區(qū)門衛(wèi)治安管理考核細(xì)則執(zhí)行。杜絕流動攤販進(jìn)入小區(qū)，加大夜間巡查力度。提高夜巡工作的實(shí)效性，遏制流竄犯罪和入室盜竊的發(fā)生，為居民住戶創(chuàng)造安全、祥和的生活環(huán)境。
（5）車棚管理工作，加強(qiáng)車棚現(xiàn)場管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行存取車制度，防止車輛丟失。加強(qiáng)防火、防盜工作，每年按照車棚防火應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演習(xí)、訓(xùn)練。積極消除火險(xiǎn)隱患，加強(qiáng)消防設(shè)施的管理，確保消防設(shè)施完好。
三、領(lǐng)導(dǎo)組織能力。
作為一名環(huán)節(jié)干部，同時(shí)也是組織者和協(xié)調(diào)者，在工作中本人認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會中鋁公司“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、新、恒、齊、”的管理理念，并運(yùn)用到本人區(qū)的物業(yè)管理實(shí)踐中來，對公司的具體工作布置及時(shí)做到上傳下達(dá)。工作中存在的具體問題本著以制度管理人、以制度約束人的原則，收到了切實(shí)的效果，保證小區(qū)的各項(xiàng)工作有條不紊的運(yùn)行。
四、廉潔從政方面。
作為一名管理者，首先是服務(wù)者，為小區(qū)居民服務(wù)是我們工作的第一宗旨。以人民群眾的最根本利益為根本，因此我們在工作中努力強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，努力為小區(qū)業(yè)主營造一個(gè)安全舒適、整潔的居住環(huán)境。
在對內(nèi)工作人員的考評中，在崗位績效工資管理，6s方案實(shí)施中嚴(yán)格考核，做到公開公正。
五、存在的問題及今后的努力方向。
一年來，雖然我們做了大量的工作，也取得了一定的成績，但是有些環(huán)節(jié)存在些問題，需要在今后的工作中不斷完善，不斷提高。
1、不斷加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和職工的思想交流提高工作效率和質(zhì)量。
3、由于全球性金融危機(jī)對我們的不利影響，在一定程度上降低了職工們的收入，穩(wěn)定職工思想，保證并提高我們的工作質(zhì)量是我們今后不懈努力的方向。
經(jīng)營管家的述職報(bào)告篇十二
2016年對于公司來說，是充滿挑戰(zhàn)的一年。一方面隨著山東省內(nèi)交通工程監(jiān)理市場壟斷程度的進(jìn)一步加深，市場空間正在逐漸的壓縮。另一方面由于前期我公司承攬的幾個(gè)大的高速公路監(jiān)理項(xiàng)目的完工，公司面臨著較大的人員分流等經(jīng)營壓力。作為企業(yè)的經(jīng)營核心經(jīng)營部來說，每一名成員都感受到了市場帶給我們的壓力，在這種大的環(huán)境下公司也賦予了經(jīng)營部更大的責(zé)任。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，在親如一家的工作氛圍中，經(jīng)營部完成了公司賦予的各項(xiàng)工作指令，提升了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)了自己理想和公司經(jīng)營遠(yuǎn)景的良好融合，工作能力也得到了很大的提高。我謹(jǐn)代表公司經(jīng)營部全體人員，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示由衷的感謝！
現(xiàn)將2016年經(jīng)營部工作進(jìn)行簡要總結(jié)，并對2017年經(jīng)營工作提出幾點(diǎn)看法，提請公司領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的建議。
一、2016年主要工作完成情況。
1、投標(biāo)工作完成情況。
按照公司部署，經(jīng)營部承擔(dān)企業(yè)的投標(biāo)任務(wù)。2016年全年投標(biāo)項(xiàng)目總數(shù)88個(gè)，其中中標(biāo)項(xiàng)目13個(gè)。包括齊河晏黃路、g206煙汕線、s204初張線、保津高速養(yǎng)護(hù)、鄄城農(nóng)村公路安防工程、齊河縣農(nóng)村公路路網(wǎng)提升、s231河辛線、s345棗濟(jì)線、巨單高速、以及其他一些略小的項(xiàng)目。這其中有些項(xiàng)目已經(jīng)在2016年度完工、有些處于在監(jiān)狀態(tài)、有些在第四季度中標(biāo)的項(xiàng)目已經(jīng)簽訂了合同還沒有開工。2016年全年中標(biāo)總合同價(jià)達(dá)2900萬人民幣，如果算上元旦之前投標(biāo)、元旦之后中標(biāo)公示的巨單高速項(xiàng)目的話，總中標(biāo)合同價(jià)達(dá)到了5000萬人民幣。另外還有一些同其他單位合作、通過議標(biāo)形式獲得的項(xiàng)目沒有計(jì)算在內(nèi)。
投標(biāo)工作是經(jīng)營部的核心任務(wù)，圍繞著投標(biāo)我們還做了大量的相關(guān)前期和后續(xù)工作。包括投標(biāo)前同合作單位同行業(yè)單位的溝通、有一些項(xiàng)目我們得到了同行業(yè)兄弟單位的協(xié)助，有一些項(xiàng)目我們也應(yīng)邀協(xié)助了同行業(yè)單位，總體來說與同行保持著良好的溝通關(guān)系。對于中標(biāo)后的項(xiàng)目，經(jīng)營部承擔(dān)了相關(guān)的合同評審、制作、簽訂工作，參與了擬投入項(xiàng)目的監(jiān)理人員選取工作。
2、交通建設(shè)市場監(jiān)管系統(tǒng)的管理維護(hù)工作。
除了核心的投標(biāo)工作以外，經(jīng)營部還承擔(dān)著省交通廳監(jiān)管系統(tǒng)和其他一些省級、各地市的系統(tǒng)平臺的管理維護(hù)工作。這些監(jiān)管系統(tǒng)的主要作用是企業(yè)資質(zhì)、業(yè)績、監(jiān)理工程師情況的信息公開，和一些項(xiàng)目特別是大項(xiàng)目的招投標(biāo)平臺，監(jiān)管系統(tǒng)的維護(hù)管理也直接影響著我們的投標(biāo)過程。
由于交通主管部門對企業(yè)的信用信息監(jiān)管越來越嚴(yán)格，系統(tǒng)平臺的維護(hù)工作難度也在逐漸的加大。2016年度經(jīng)營部分多次在山東省系統(tǒng)平臺中增加注冊了監(jiān)理人員，增加了公司的監(jiān)理業(yè)績，對于一些信息不完善的人員進(jìn)行了補(bǔ)充完善。截止到2016年底，公司在省廳平臺上的注冊監(jiān)理工程師共91名，注冊從業(yè)人員189名。對于一些完工的項(xiàng)目，經(jīng)營部同項(xiàng)目上的同事一起進(jìn)行了項(xiàng)目在建轉(zhuǎn)完工的工作，及時(shí)的解鎖了項(xiàng)目上履約的人員，為后續(xù)的項(xiàng)目投標(biāo)提供了條件。同時(shí)為了響應(yīng)公司拓展省外市場的目標(biāo)，經(jīng)營部今年赴外地辦理了浙江省、廣東中山市、東營市、臨沂市、濟(jì)寧市等地的監(jiān)管系統(tǒng)誠信入庫工作，在這些省市進(jìn)行了公司資質(zhì)、業(yè)績和人員的注冊，為拓展外地市場做好了準(zhǔn)備。
3、內(nèi)部管理工作。
部門內(nèi)部的管理決定著整個(gè)團(tuán)隊(duì)能否有條不紊的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，2016年度經(jīng)營部主要做了以下幾項(xiàng)管理工作。
首先是公司資質(zhì)證件、人員證件和業(yè)績證明材料的梳理。在長期的投標(biāo)工作中我們有些項(xiàng)目由于要壓證、有些監(jiān)理工程師的資質(zhì)或職稱證件更新、有些業(yè)績證明材料缺失，導(dǎo)致了證件登記臺賬和實(shí)際情況不符的問題。這些問題在投標(biāo)工作中造成了很多返工的情況。2016年九月份和十月份經(jīng)營部趁投標(biāo)工作的空閑時(shí)間組織員工對這些證件進(jìn)行了重新歸納整理，并且做了登記備案。整理完成后，我們在投標(biāo)過程中用到證件信息的時(shí)候可以直接查詢登記臺賬，監(jiān)理人員的證件信息和履約情況一目了然，在很大程度上提高了標(biāo)書制作的效率。
第二個(gè)是人員崗位分工的調(diào)整。2015年底根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，公司機(jī)關(guān)各部門制作了人員崗位分工表，部門工作責(zé)任明確到每個(gè)人身上。2016年初經(jīng)營部人員發(fā)生了較大的變動，經(jīng)營部根據(jù)員工的個(gè)人特點(diǎn)重新調(diào)整了人員分工，做到每項(xiàng)工作都有主要負(fù)責(zé)人，員工之間又能相互協(xié)作，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作有效運(yùn)行。在下半年的投標(biāo)過程中堅(jiān)持多級審核制和主任負(fù)責(zé)制，標(biāo)書制作完成后至少要經(jīng)過三名員工的審核檢查，部門主任對每一個(gè)項(xiàng)目的標(biāo)書都要進(jìn)行多次檢查，以減少標(biāo)書內(nèi)容的錯(cuò)誤率，避免因低級錯(cuò)誤造成項(xiàng)目廢標(biāo)的情況出現(xiàn)。
第三個(gè)是堅(jiān)持內(nèi)部會議制度。這一項(xiàng)制度也是公司領(lǐng)導(dǎo)一直要求執(zhí)行的，但是在上半年投標(biāo)工作比較繁重的情況下經(jīng)營部沒有很好的貫徹。下半年開始我們嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，并且根據(jù)經(jīng)營部自身的特點(diǎn)貫徹執(zhí)行內(nèi)部會議制度。經(jīng)營部內(nèi)部會議不定期舉行，一般情況下是每周一次，根據(jù)部門每個(gè)階段的工作重點(diǎn)，對工作進(jìn)行分工明確到人，提出工作效果要求和完成期限，員工提出工作過程中的難點(diǎn)和需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決的問題，大家進(jìn)行商討提出解決方案，最后按照會議內(nèi)容執(zhí)行。這一項(xiàng)制度在很大程度上提高了經(jīng)營部推進(jìn)困難工作的能力，對員工工作能力的提升也有很大的幫助。
二、工作中存在的問題。
2016年全年的工作中，經(jīng)營部也暴露出了很多問題。
1、投標(biāo)工作中廢標(biāo)的數(shù)量過多。2016年經(jīng)營部共投標(biāo)項(xiàng)目88個(gè)，其中廢標(biāo)10個(gè)，這其中有一些是公司重點(diǎn)關(guān)注的項(xiàng)目，給公司的經(jīng)營造成了巨大的損失。這些廢標(biāo)的項(xiàng)目有些確實(shí)是因?yàn)榭陀^的原因，主要還是主觀原因居多。首先是員工對招標(biāo)文件的要求領(lǐng)會不到位，導(dǎo)致標(biāo)書內(nèi)容對招標(biāo)文件的響應(yīng)產(chǎn)生偏差。其次員工在標(biāo)書制作的過程中粗心大意檢查不到位，犯了一些低級錯(cuò)誤。這些都可以歸納為我們工作能力的不足和對投標(biāo)工作的重視度不夠。
2、難點(diǎn)工作的推進(jìn)速度有待加強(qiáng)。2016年下半年起，省廳建管處對監(jiān)管系統(tǒng)平臺的審核越來越嚴(yán)格，我們的很多申請?zhí)貏e是業(yè)績相關(guān)的申請一直推進(jìn)不下去?？陀^原因是主管部門的審核標(biāo)準(zhǔn)過于苛刻，并且標(biāo)準(zhǔn)也一直在變。主觀原因是我們對審核標(biāo)準(zhǔn)把握不準(zhǔn)，同時(shí)在做這項(xiàng)工作中有一些畏難情緒，準(zhǔn)備工作也做的不夠充分。
3、對于員工的培訓(xùn)教育工作尚有欠缺。前面提到的制作標(biāo)書能力不足和對省廳審核標(biāo)準(zhǔn)把握不準(zhǔn)的問題，有一部分可以歸咎到員工個(gè)人，但是作為部門的負(fù)責(zé)人還是要承認(rèn)組織對員工的培訓(xùn)做的不夠。經(jīng)營部2016年的員工都是在16年才到部門工作，之前沒有接觸過招投標(biāo)和系統(tǒng)的維護(hù)，沒有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。新老員工在交接工作時(shí)沒有將經(jīng)驗(yàn)傳承下去，部門也忽視了對這些新員工的培訓(xùn)。員工在接手經(jīng)營部的工作后基本靠自己摸索，能力成長太慢而且對工作細(xì)節(jié)的把握也不夠準(zhǔn)，導(dǎo)致了工作中出現(xiàn)了較多失誤。
4、與其他部門配合不足。投標(biāo)工作并不是經(jīng)營部單獨(dú)完成的，整個(gè)過程中都需要公司其他部門的協(xié)助。我們在與其他部門的溝通上還有些欠缺，特別是人員資質(zhì)的管理和投標(biāo)后的一些善后工作，例如投標(biāo)后投標(biāo)保證金的退還，經(jīng)營部同財(cái)務(wù)部在這項(xiàng)工作的協(xié)同上做的不夠。
三、2017年工作的計(jì)劃和幾點(diǎn)想法。
為了配合公司2017年的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，針對2016年經(jīng)營部工作中暴露出來的問題，擬提出以下幾項(xiàng)計(jì)劃和幾點(diǎn)建議。
1、繼續(xù)做好項(xiàng)目投標(biāo)工作。投標(biāo)工作是經(jīng)營部同時(shí)也是公司機(jī)關(guān)工作的重中之重，2017年山東省內(nèi)將有多條高速公路的項(xiàng)目陸續(xù)開始招標(biāo)，經(jīng)營部必將全力以赴，承擔(dān)起自己的責(zé)任，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的期望，爭取為每一個(gè)分公司承攬一個(gè)高速項(xiàng)目，同時(shí)兼顧各地市的小項(xiàng)目。當(dāng)然這是我們期望的一個(gè)比較理想的狀態(tài)，但是我想有目標(biāo)才能有動力，目標(biāo)越大通過努力取得的成果也就越理想。前面說到投標(biāo)工作不是經(jīng)營部一個(gè)部門能夠完成的，取得了成績我們不能獨(dú)享，要達(dá)成目標(biāo)也需要我們各項(xiàng)目駐地各部門的配合，相信在大家的共同努力下我們可以離目標(biāo)更近。
2、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作，促進(jìn)員工工作能力的提升。經(jīng)營部目前的團(tuán)隊(duì)還過于稚嫩，針對2016年工作中暴露的問題，我們計(jì)劃對部門的員工進(jìn)行不定期不拘于形式的培訓(xùn)，邀請公司內(nèi)外具有豐富經(jīng)驗(yàn)的專家對投標(biāo)評標(biāo)工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)進(jìn)行解讀，邀請項(xiàng)目上的管理人員對整個(gè)工程監(jiān)理的過程進(jìn)行介紹，邀請經(jīng)驗(yàn)豐富的同仁對系統(tǒng)平臺的操作進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。以促使部門員工不僅能夠把握細(xì)節(jié)而且能夠把握整體。
3、貫徹執(zhí)行公司的績效考核細(xì)則和質(zhì)量管理體系的各項(xiàng)要求。公司績效考核細(xì)則和質(zhì)量管理體系的要求，為我們?nèi)粘５墓ぷ髁鞒讨贫艘粋€(gè)合理規(guī)范的框架，在以往的工作中我們對考核細(xì)則和質(zhì)量管理體系的執(zhí)行力度不夠，導(dǎo)致內(nèi)部管理略有混亂。在2017年的工作中我們將嚴(yán)格按照考核細(xì)則和質(zhì)量體系的要求進(jìn)行內(nèi)部日常管理，制定完善相應(yīng)的內(nèi)部管理規(guī)定，使部門日常工作規(guī)范化，整個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠自發(fā)的有條不紊的高效運(yùn)行。
2017年，我們將嚴(yán)格按照公司的工作部署，強(qiáng)化過程管理，提升業(yè)務(wù)水平；樹立規(guī)范管理理念，及時(shí)整改防范；加強(qiáng)員工培訓(xùn)，鍛煉人才隊(duì)伍；僅僅圍繞經(jīng)營這一主線，不斷提高工作水平和效率，以更加飽滿的熱情投入到2017年的各項(xiàng)工作中去！
經(jīng)營管家的述職報(bào)告篇十三
xxxx年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經(jīng)營工作的副總我的工作職責(zé)是：及時(shí)把握市場變化趨勢，研究市場經(jīng)營策略，組織制定切實(shí)可行的市場經(jīng)營計(jì)劃、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)。
今年一至十月份，我們的經(jīng)營指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%，三季度kpi得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標(biāo)。
一年來,為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個(gè)方面開展了工作：
1、調(diào)整機(jī)構(gòu)，明確分工，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)。
根據(jù)市場經(jīng)營工作的實(shí)際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí)，我對市場經(jīng)營部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場部安排了合格的管理人員，使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時(shí)在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。
2、理順服務(wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量。
在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對用戶漫游出訪時(shí)問題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對手機(jī)操作、撥號方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制提供了有力支撐。在運(yùn)行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個(gè)月的運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過對20xx年咨詢公司對xx客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，xx區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費(fèi)難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過對營業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)。
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊(duì)伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯恿?，力圖建立一個(gè)人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的500萬營銷、積分換機(jī)等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動得到了很好的落實(shí)，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機(jī)通話率81.79%，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過多次、反復(fù)的培訓(xùn)，使?fàn)I銷隊(duì)伍特別是xx區(qū)營銷隊(duì)伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份xx中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo),扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。
4、搞好渠道建設(shè)，借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展。
渠道的建設(shè)一直是工作中的弱項(xiàng)，上任伊始，我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度，同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務(wù)的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。按照省公司的安排，今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法，我們會把這項(xiàng)工作落實(shí)好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
5、加強(qiáng)管理，提高績效，努力提高執(zhí)行力。
為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經(jīng)營部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識，在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時(shí)，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)定期對員工的工作進(jìn)行評估。
使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務(wù)管理方面，我們在精細(xì)二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實(shí)際，調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
一年來我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營思路和想法，使員工理解和認(rèn)識到他們工作的重要性，提高了員工對企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。同時(shí)我親自到客戶中走訪，認(rèn)真聽取客戶對我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營銷工作中存在的問題，并及時(shí)解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對集團(tuán)客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對公司不滿，原因是認(rèn)為我公司計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個(gè)清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度，提高服務(wù)人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業(yè)員(包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員)分批進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高營業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開展服務(wù)和營銷工作，保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
一年以來，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認(rèn)識，并有決心和信心通過學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：
1、搞好績效管理工作，通過這項(xiàng)工作的開展，指導(dǎo)市場部門的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經(jīng)營人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。
2、努力提高服務(wù)水平，力爭在大客戶、集團(tuán)客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個(gè)大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。
4、加強(qiáng)管理，避免漏洞，保證各個(gè)部門工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。
經(jīng)營管家的述職報(bào)告篇十四
今年八月，我來到了公司的經(jīng)營部，在此前看來，經(jīng)營部就是出去談項(xiàng)目，談合同。直到自己工作之后才發(fā)現(xiàn)，經(jīng)營不只是簡單的投標(biāo)或者跟蹤項(xiàng)目。經(jīng)營屬于市場營銷，講究的一種策略，一套特有的方式，輔以技術(shù)和商務(wù)的信息，在諸多強(qiáng)手中脫穎而出。這里更是一個(gè)講究團(tuán)隊(duì)精神的地方，從招標(biāo)信息，到資格預(yù)審，再到招標(biāo)開始的標(biāo)書制作，商務(wù)標(biāo)技術(shù)標(biāo)的制作，它是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在行動，高效的的完成一次次的任務(wù)，這就是在我眼中的經(jīng)營部。
此前，很多人對我說：“你適合做經(jīng)營?！倍麄冞@樣說的原因是因?yàn)槲矣幸欢ǖ目诓拍芰σ约拜^為敏銳的思維和邏輯能力。如今，我已明白，僅僅是那些是不夠的，更要掌握全面的專業(yè)知識，對市場信息的把握，對項(xiàng)目的認(rèn)識，以及方案的制作。
作為一個(gè)跨行業(yè)的人來說，一年的學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不夠的，因而導(dǎo)致了我目前尚不能完全獨(dú)立的完成一個(gè)項(xiàng)目的標(biāo)書制作。但相比初入這個(gè)行業(yè)時(shí)的忐忑不安，目前的我已完全的融入到了自己的角色中，一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)的完成我所負(fù)責(zé)的內(nèi)容。在適應(yīng)了自己的工作之后，我又開始了更進(jìn)一步的跟進(jìn)整個(gè)部門的步伐，我開始學(xué)習(xí)制作投標(biāo)時(shí)用的效果圖等相關(guān)新媒體技術(shù)，我之前曾經(jīng)有過類似的制作經(jīng)驗(yàn)，所以我將在較短的時(shí)間內(nèi)開始為我們每次的投標(biāo)做出模擬圖效果圖。
這一年多自己的不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步的同時(shí)，我也一直在關(guān)注著我們企業(yè)的發(fā)展，可以說我們企業(yè)的發(fā)展一直是穩(wěn)步前進(jìn)的，并且不斷在海外拓展業(yè)務(wù)。在與時(shí)俱進(jìn)的今天，當(dāng)我們再次看企業(yè)的形象窗口時(shí)，我略有遺憾。
企業(yè)形象也是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)標(biāo)志，而公司的網(wǎng)站就是企業(yè)的門戶，然而我們公司的網(wǎng)站更新速度實(shí)在不敢恭維，并且網(wǎng)頁界面也不是很讓人滿意。我以前是的專業(yè)是媒體設(shè)計(jì)，其中就有企業(yè)形象包裝和制作。在我看來，公司的網(wǎng)站需要大力的整改，要做到及時(shí)發(fā)布信息，及時(shí)傳達(dá)信息，更要讓網(wǎng)站根植于每一位員工的心中。這就需要一個(gè)互動社區(qū)，也就是。
主站下面的鏈接，下屬分公司的鏈接內(nèi)容也是陳舊缺乏新意，一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)頁就是一個(gè)讓人賞心悅目的門戶，這樣的面子工程更是我們?nèi)〉每蛻袅己糜∠蟮腵保證。公司也搞了不少的類似于員工之家什么的活動，每個(gè)分公司更都有工會存在，但是真正把員工的積極性調(diào)動起來的是要讓員工有一種信念，一種以企業(yè)為家的信念。企業(yè)興則我興，企業(yè)衰則我衰，把自己深切的和企業(yè)聯(lián)系在一起，榮辱與共。
一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，更是必不可少的，信息時(shí)代的發(fā)展不是我們的步子所能趕上的，但是我們能隨著它的步伐而受益。建設(shè)一個(gè)，讓全體員工共同的參與，讓它成為我們內(nèi)部交流的平臺，也要成為一個(gè)對外展示企業(yè)形象的門戶。有了一個(gè)，員工就能及時(shí)的反映出自己的所思所想，有任何比較有創(chuàng)意的想法或者任何有建設(shè)性的意見都將會在此體現(xiàn)，進(jìn)而形成一個(gè)良好的工作氛圍。
所以，我建議成立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)部，目的主要是建設(shè)維護(hù)公司的門戶形象，再請專業(yè)的廣告公司包裝企業(yè)的形象文化等內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)部至少要有如下內(nèi)容：各類完工項(xiàng)目的資料片，宣傳片的制作，三維動畫形式;各類投標(biāo)的項(xiàng)目做出相應(yīng)的效果圖和模擬圖，三維或者平面動畫的形式;英語專業(yè)人員除了日常的維護(hù)更新英文站點(diǎn)的內(nèi)容以外，更要留意一些全球性招標(biāo)的項(xiàng)目，跟蹤相關(guān)的招標(biāo)網(wǎng)站，及時(shí)的整理匯報(bào)公司海外部決策。更新維護(hù)網(wǎng)站和的日常內(nèi)容，讓門戶充滿活力。
最后，我想談一下我們對公司管理和下面施工隊(duì)的認(rèn)識。時(shí)代在發(fā)展，實(shí)踐在更新。公司管理體制方面也要與時(shí)俱進(jìn)，公司也要向最前列的施工管理性企業(yè)轉(zhuǎn)變，在轉(zhuǎn)變的過程中，對長期合作伙伴的選拔和培養(yǎng)就顯得很重要，功夫在詩外，項(xiàng)目管理的最高水平也在項(xiàng)目部之外。我認(rèn)為在企業(yè)文化、制度等方面的建設(shè)和對各穩(wěn)定施工隊(duì)伍在管理、技術(shù)和安全等方面的長期投入，可能才是提高項(xiàng)目管理水平的可行之道。就我們在工地現(xiàn)場工作6個(gè)多月以來，對我們所接觸的施工隊(duì)伍來說，在工作中能很明顯地感受他們在管理上粗陋和落伍，下面施工隊(duì)伍管理者文化水平不高，安全意識不足、過于注重經(jīng)驗(yàn)而缺乏理論的指導(dǎo)，這些都難以適應(yīng)電力建設(shè)的嚴(yán)要求和高標(biāo)準(zhǔn)。像線路施工這樣一個(gè)帶有粗放色彩的勞動密集性的行業(yè)，管理的難度和跨度均很大的，但在流程化建設(shè)方面卻具有很大的挖掘空間。這一點(diǎn)既需要他們隊(duì)伍自身不斷提高，也需要企業(yè)的協(xié)助和投入。這樣才能合作出水平、合作出效益。
以上四點(diǎn)是我們半年多來在工作實(shí)踐中的認(rèn)識，也是我們對工作實(shí)踐的簡要總結(jié)。作為剛?cè)肼毜男聠T工，我們的優(yōu)點(diǎn)需要自己的不斷地去創(chuàng)造，而不足的存在則更需要自己不斷地去彌補(bǔ)。在這近一年的工作過程中，總的來說，工作是很愉快的。期間得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的很多幫助，受到重視，得到鍛煉。在此我們深表感謝!并真誠愿意繼續(xù)為公司的發(fā)展做出自己的一份貢獻(xiàn)。
經(jīng)營管家的述職報(bào)告篇十五
一、合同管理：
依據(jù)《保密法》、《合同法》、《集團(tuán)公司對外合同管理辦法》、董法字〔20xx〕21號《開灤集團(tuán)公司合同協(xié)議起草與審核要點(diǎn)(試行）》、《荊各莊礦業(yè)分公司對外合同管理辦法》負(fù)責(zé)審查對外簽訂合同、合同檔案及合同專用章的管理，保守企業(yè)秘密。本年度我公司對外簽訂經(jīng)濟(jì)合同60余份，比20xx年同期減少20余份。
在簽訂過程但中我部門負(fù)責(zé)對合同的審查及管理等，大部份合同的條款格式及合法性都很過關(guān)，特別是合同條款齊備，杜絕了以往個(gè)別合同缺乏違約責(zé)任條款和爭議解決方式條款等，合同標(biāo)的額書寫規(guī)范，但個(gè)別合同簽訂日期沒寫清楚，另外在簽訂過程中還有補(bǔ)簽的現(xiàn)象，增大了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，也是違反集團(tuán)公司規(guī)定的，我部門也都及時(shí)向有關(guān)部門及公司領(lǐng)導(dǎo)提出了法律建議，防止此類事情的發(fā)生，要求必須先訂立合同后開工，防止給公司帶來不必要的損失。在合同管理方面，按照集團(tuán)公司要求，建立了合同臺帳，清晰明確的記錄了每份合同的簽訂時(shí)間、標(biāo)的、對方名稱、審批領(lǐng)導(dǎo)、代理人、蓋章人、履行情況等，并將合同歸檔，存檔保管。希望本文對您有所幫助！
二、工商管理：
依照《開灤（集團(tuán)）有限責(zé)任公司工商企業(yè)登記內(nèi)部管理暫行辦法》，負(fù)責(zé)本公司的營業(yè)執(zhí)照變更及年檢。20xx年開始施行公示制度，我及時(shí)參加了關(guān)于公司網(wǎng)上公示的會議，6月分之前做好我公司的工商網(wǎng)上公示工作。再者就是按時(shí)參加了工商局組織的各種會議，參加了企業(yè)信用管理協(xié)會的各種活動，保持住我公司的重合同守信用理事單位的光榮稱號，增強(qiáng)了我公司的社會信用指數(shù)。
三、訴訟仲裁案件管理：
1/2。
依照《省國資委所出資企業(yè)重大法律糾紛案件管理暫行辦法》，《訴訟仲裁復(fù)議案件管理暫行辦法》。代理本公司訴訟仲裁案件及管理。及時(shí)應(yīng)訴、舉證，同時(shí)加強(qiáng)與司法機(jī)關(guān)、仲裁機(jī)關(guān)、公證機(jī)關(guān)的溝通，真正做到依法治企，通過司法為企業(yè)保駕護(hù)航。20xx年我公司只有2起新發(fā)仲裁案件，說明從各級領(lǐng)導(dǎo)到職工法律意識明顯加強(qiáng)，加大了法律風(fēng)險(xiǎn)管理，提高了把涉訴事件消滅在企業(yè)內(nèi)部各管理層面的水平。
四、認(rèn)真做好上級領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作，加強(qiáng)與各部門的工作配合及協(xié)調(diào)處理：
我部門作為法律事務(wù)部門對公司領(lǐng)導(dǎo)提供積極的法律支持，配合信訪辦、組織人事部、綜合治理辦公室等部門，對信訪人員積極認(rèn)真接待，耐心作出解釋，盡量把問題解決在萌芽狀態(tài)，讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心、安心，把精力集中在安全生產(chǎn)及經(jīng)營管理當(dāng)中。
五、工作思路和工作重點(diǎn)：
明年公司形式不容樂觀，煤炭產(chǎn)量會有所下降，公司對外簽希望本文對您有所幫助！訂合同數(shù)量也會有所減少，職工工資水平也會減少，這樣就會對職工心里產(chǎn)生消極的影響。因此，涉訴事件很可能會有所增加，所以工作重點(diǎn)應(yīng)放在訴訟、仲裁案件及涉訪管理上，企業(yè)經(jīng)營及人力資源管理應(yīng)加大法律風(fēng)險(xiǎn)意識，在深刻領(lǐng)會集團(tuán)公司相關(guān)政策的同時(shí)，更要按照國家法律規(guī)定從嚴(yán)治企，同時(shí)做好對公司員工的法律知識宣傳教育，使職工在公司經(jīng)營狀況不佳的情況下，更要踏實(shí)工作，少犯錯(cuò)誤，和公司共度難關(guān)。
綜上所述，本人圍繞合同管理、工商管理、訴訟仲裁案件管理及年工作思路和工作重點(diǎn)等工作做了重點(diǎn)回顧與總結(jié)，為了能在以后的工作中吸取寶貴經(jīng)驗(yàn)，把工作做得更好，特作此工作總結(jié)。
2/2。
經(jīng)營管家的述職報(bào)告篇十六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好！
緊張忙碌的20xx年即將過去了。回顧20xx年度，經(jīng)營部在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持和密切配合下，認(rèn)真貫徹圍繞公司制定的經(jīng)營目標(biāo)和工作任務(wù)，積極拓展外協(xié)業(yè)務(wù)，各項(xiàng)工作有計(jì)劃有步驟進(jìn)行，呈現(xiàn)出較強(qiáng)的發(fā)展局面，并取得了一定的成效，現(xiàn)將經(jīng)營部20xx年度的主要工作匯報(bào)如下：
自公司榮升一級資質(zhì)以來，經(jīng)營部主要工作是參與建設(shè)項(xiàng)目的投標(biāo)、投標(biāo)項(xiàng)目成本的分析與控制，以及分公司本地備案、籌備及完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)等一系列工作內(nèi)容。經(jīng)全體人員的努力下，取得了一定的經(jīng)營成果，完成了公司年度經(jīng)營工作目標(biāo)。經(jīng)營部經(jīng)過20xx年一系列事件鍛煉及磨合，員工空前團(tuán)結(jié)、默契配合，業(yè)務(wù)能力、解決投標(biāo)中突發(fā)事件的能力得到了進(jìn)一步的提升；各項(xiàng)管理制度不斷完善，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營部各項(xiàng)工作積極有序地發(fā)展，逐漸走向成熟，保證了我公司的經(jīng)營能力逐步提高。
經(jīng)營部全面完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，在公司初進(jìn)入市場的情況下穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)增長，20xx年全年總共完成項(xiàng)目合同簽訂項(xiàng)，后續(xù)還有多個(gè)項(xiàng)目正在進(jìn)行中。并在業(yè)內(nèi)取得了較好的口碑，樹立了公司的良好形象，為公司走向市場奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
與我們接觸過的客戶對我們是比較滿意的，同時(shí)結(jié)交了一批優(yōu)質(zhì)客戶，并能和施工項(xiàng)目相關(guān)人員保持良好的社會關(guān)系，讓他們有困難時(shí)想到我們，公司的品牌效應(yīng)進(jìn)一步形成。相信有一天我們的品牌效應(yīng)會達(dá)到良好的效果。
1、團(tuán)結(jié)協(xié)作，確保各項(xiàng)投標(biāo)工作的順利完成
20xx年經(jīng)營部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、在各兄弟部門協(xié)助配合下，經(jīng)過全體人員苦心奮戰(zhàn)，相繼完成了多個(gè)較有影響項(xiàng)目的資格預(yù)審文件編制任務(wù)。在整個(gè)投標(biāo)過程期間，相關(guān)人員經(jīng)常加班加點(diǎn)，有時(shí)通宵，不計(jì)個(gè)人得失，順利完成了編標(biāo)任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)項(xiàng)目的投標(biāo)文件順利遞交盡心盡力，為實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2、創(chuàng)造機(jī)會，鍛煉新人
今年公司成立之初，經(jīng)營部人員調(diào)配比較薄弱，為增強(qiáng)經(jīng)營力量并適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)營形式的發(fā)展，目前引進(jìn)了優(yōu)秀人才及新同志充實(shí)進(jìn)來。他們經(jīng)過各領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)，迅速投入到一線工作，并在短期鍛煉后獨(dú)擋一面。經(jīng)營部門老同志在工作中充分發(fā)揮傳、幫、帶的作用，毫無保留地幫助新同志，為公司經(jīng)營人才的培養(yǎng)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
3、加強(qiáng)基礎(chǔ)資料建設(shè)，進(jìn)一步提高工作效率
基礎(chǔ)資料是投標(biāo)的基石，完整的基礎(chǔ)資料對標(biāo)書的編制起著事半功倍的作用。20xx年度經(jīng)營部逐漸對資料進(jìn)行了系統(tǒng)的分類整理。對于平時(shí)做標(biāo)書所需用的資料進(jìn)行了整理，將在公司注冊人員合理的分編，并全部掃描制作成電子版，確保了投標(biāo)過程的順利使用；在各項(xiàng)外部事務(wù)上，辦事流程更加合理，出現(xiàn)的問題能迅速得到處理。三是對施工組織設(shè)計(jì)的常規(guī)施工工藝進(jìn)行歸類總結(jié)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)土建、鋼構(gòu)、市政工程等方面施工技術(shù)的積累，確保了日常編標(biāo)使用。
4、提高標(biāo)書制作質(zhì)量
在日益激烈的市場競爭中，經(jīng)過一系的洗理，我部門一直致力于努力提高標(biāo)書制作質(zhì)量，并在不斷努力中逐步形成了投標(biāo)標(biāo)書的編制、審核、復(fù)審、封標(biāo)的整體工作流程，并致力于不斷提高該流程的嚴(yán)謹(jǐn)性及高效性。
5、以人為本，提高集體凝聚力
經(jīng)營部充分體現(xiàn)了以人為本的思想，想盡辦法創(chuàng)造寬松和諧的工作環(huán)境，目前集體凝聚力高漲，大家積極配合，密切合作，共同完成了多個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目的投標(biāo)工作。如武漢大學(xué)醫(yī)學(xué)部工程、江漢平原等項(xiàng)目工程，大家加班加點(diǎn)、任勞任怨，按時(shí)、保質(zhì)地完成了的任務(wù)，確保了項(xiàng)目的中標(biāo)，充分發(fā)揮了集體的智慧和力量。
1、堅(jiān)持以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，冷靜地分析市場，確定企業(yè)自身的實(shí)力和在市場中的位臵。密切關(guān)注市場動態(tài)，認(rèn)真分析市場趨向，根據(jù)市場需求，把注意力更多地放在資金實(shí)力雄厚、回款能力好、社會影響大、利潤高的項(xiàng)目上。通過適時(shí)轉(zhuǎn)換經(jīng)營格局，充分挖掘市場潛力，為公司經(jīng)營工作穩(wěn)步提速，加快發(fā)展做好扎實(shí)的工作。
工的任務(wù)，是做好每一件工作的任務(wù)。實(shí)現(xiàn)全員經(jīng)營模式，充分發(fā)揮企業(yè)每一名員工的積極性，以增強(qiáng)公司在市場競爭中的整體實(shí)力。堅(jiān)持誠信經(jīng)營，靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得市場、贏得信譽(yù)、贏得效益。堅(jiān)持換位思考，保證在施工程質(zhì)量，為業(yè)主提供滿意的服務(wù)，強(qiáng)化施工人員“每個(gè)在施項(xiàng)目都是新起點(diǎn)”的經(jīng)營意識，發(fā)展和加大后續(xù)任務(wù)量，真正做到干一項(xiàng)工程立一座豐碑交一方朋友，得到一批新的經(jīng)營信息。
3、利用社會一切可利用的關(guān)系、渠道，進(jìn)一步拓展、擴(kuò)大市場。堅(jiān)持利用一切可以利用的條件，大力宣傳公司整體優(yōu)勢和綜合實(shí)力，開通信息渠道，擴(kuò)大信息儲備量。包括外埠人員、外單位人員在內(nèi)，形成一支公司的外圍經(jīng)營隊(duì)伍，以此，擴(kuò)大企業(yè)的影響力和信息渠道，形成固定的經(jīng)營渠道，爭取自攬任務(wù)的比率調(diào)整至主導(dǎo)位臵，在提高市場占有率的同時(shí)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
1、20xx年經(jīng)營部管理及人員存在著問題，如因?yàn)槲覀兊姆N種原因，使得如有些項(xiàng)目出現(xiàn)廢標(biāo)現(xiàn)象，造成沒有中標(biāo)或造成重大經(jīng)濟(jì)損失。在業(yè)績上及公司效益上帶來了損失。這些問題，我們必須深刻檢討，吸取教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提高經(jīng)營部整體綜合業(yè)務(wù)水平，避免再出現(xiàn)一些可控制的低級性錯(cuò)誤。
2、公司相關(guān)資質(zhì)及人員資料有待完善。目前投標(biāo)過程中，業(yè)主對資質(zhì)、人員、業(yè)績等要求越來越嚴(yán)，對于項(xiàng)目部人員也提出了更高的要求，像職稱、學(xué)歷等資料我們都有所欠缺，在以后的工作中會重點(diǎn)的做好這項(xiàng)工作，完善這些最基礎(chǔ)的資料。
3、信息的收集與跟蹤。市場工作離不開信息，及時(shí)準(zhǔn)確的獲取有價(jià)值的信息是經(jīng)營工作的保證，不能坐等客戶找上門，應(yīng)加強(qiáng)與兄弟單位的聯(lián)系，交流行業(yè)最新信息，以保證自己的業(yè)務(wù)與發(fā)展。
4、工程與合同的管理。在與一些外協(xié)項(xiàng)目簽訂協(xié)議后，沒有很好的做好跟蹤（如項(xiàng)目），對于工程質(zhì)量等都不了解，有可能會產(chǎn)生不好的影響。以后會在這一點(diǎn)上多做工作，以保證公司聲譽(yù)。
5、員工隊(duì)伍素質(zhì)跟不上企業(yè)發(fā)展要求，全面掌控能力不夠，創(chuàng)造性工作辦法不多，信息渠道不夠暢通且滯后，從精細(xì)化管理要效益的格局還沒有形成。加強(qiáng)員工考核、要做到讓員工感受到做錯(cuò)的每一件事情都和自己的切身利益息息相關(guān)，做的好要受到獎賞，做錯(cuò)事必受罰，做到獎罰分明。不足之處還有很多，只有發(fā)現(xiàn)不足，才能著手改善，在成績面前不沾沾自喜，同樣在面臨不足或缺點(diǎn)也不妥協(xié)，看到成績是對自己工作的肯定并滿懷信心，認(rèn)清不足是希望做的更好。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
經(jīng)營管家的述職報(bào)告篇十七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事：
我是20xx年9月1日來公司報(bào)道，截止目前已工作三個(gè)月，主要負(fù)責(zé)運(yùn)營部的醫(yī)療質(zhì)量管理和病源建設(shè)工作。目前工作正在按時(shí)間節(jié)點(diǎn)完善和執(zhí)行中。我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事的幫助下，使個(gè)人素質(zhì)和工作能力有較大的提高。做為運(yùn)營部經(jīng)理，深感責(zé)任重大，有干好工作的強(qiáng)烈使命感，又深知能力有限，怕辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任，借此機(jī)會，談幾點(diǎn)個(gè)人的認(rèn)知和一些想法，與大家共勉，不當(dāng)之處還請大家批評指正。
一、融入。
面臨一個(gè)新的機(jī)構(gòu)，有他獨(dú)特的機(jī)構(gòu)文化和戰(zhàn)略定位，怎么能盡快融入到公司來，融入到大家庭中，接受公司新的理念和企業(yè)文化，是面臨的首要問題，通過三個(gè)月和同事們的友好相處及各部門的相互配合，通過對公司的系統(tǒng)化調(diào)研，現(xiàn)在對公司及各機(jī)構(gòu)已經(jīng)有了一個(gè)充分的`了解，認(rèn)知，并能融入到各個(gè)工作環(huán)節(jié)，為今后工作順利開展打下良好基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
公司運(yùn)營部也是一個(gè)新部門，在陳總的帶領(lǐng)下，從無到有，從建立到正常運(yùn)轉(zhuǎn)，從基礎(chǔ)工作到專項(xiàng)工作，按照公司業(yè)務(wù)規(guī)劃已開始正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因之前對運(yùn)營部的整體工作經(jīng)驗(yàn)不全面，通過公司領(lǐng)導(dǎo)的無私幫助，耐心指導(dǎo)，給我提供了好的工作平臺和學(xué)習(xí)機(jī)會。同時(shí)也認(rèn)識到自己的不足之處，通過自有經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)和向領(lǐng)導(dǎo)的請教及閱讀相關(guān)書籍，找到了學(xué)習(xí)的方法和技巧，相信今后通過自己不斷的認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心請教，一定能提升管理能力，更好的做好本職工作。
三、對本職工作的管理。
工作初期，面對全新的工作環(huán)境，對工作里不出頭緒，抓不住重點(diǎn)，也曾經(jīng)彷徨過，尤其是做公司對各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的綜合大檢查當(dāng)中，我分管的是醫(yī)技工作檢查，之前對醫(yī)技科室的了解不多，做為檢查和發(fā)現(xiàn)問題的角色，責(zé)任深感重大，但是在公司的信任，領(lǐng)導(dǎo)的幫助，同事的理解下，是我充滿信心，并熟悉和掌握了醫(yī)技科室的具體工作狀況，管理環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)的漏洞，考核指標(biāo)的重要依據(jù)，為醫(yī)院整體運(yùn)營管理打下良好基礎(chǔ)。
通過領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教，逐漸對分管的醫(yī)療質(zhì)量管理和病源建設(shè)工作有了快速的認(rèn)知，因?yàn)獒t(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)是機(jī)構(gòu)發(fā)展永恒的主題，更是運(yùn)營工作的重點(diǎn)，通過堅(jiān)持以患者為中心的服務(wù)理念，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，部門頒布了醫(yī)療質(zhì)量管理?xiàng)l例，通過對管理?xiàng)l例的認(rèn)真學(xué)習(xí)和認(rèn)識，為下一步規(guī)范公司旗下各醫(yī)院及社區(qū)服務(wù)中心質(zhì)量管理打下了良好基礎(chǔ)，通過以后對醫(yī)療質(zhì)量管理?xiàng)l例在、各機(jī)構(gòu)的落實(shí)，監(jiān)督檢查，持續(xù)改進(jìn)等工作開展，全面提高各機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理。
病源建設(shè)工作：面臨新的競爭局勢，怎樣增加各機(jī)構(gòu)的病人初診量，采用哪些方法方式，怎么通過單病種技術(shù)經(jīng)營打造傳統(tǒng)營銷模式，怎樣讓醫(yī)療通過互聯(lián)網(wǎng)模式快速成長，也是我工作項(xiàng)目的一部分，通過近三個(gè)月的了解，對機(jī)構(gòu)的病源建設(shè)工作有了一個(gè)初步認(rèn)識，自己也有信心通過系統(tǒng)化管理，未來在病源建設(shè)方面發(fā)揮管理優(yōu)勢。目前病源建設(shè)還在初期梳理階段，針對公司護(hù)理院的病源建設(shè)還在跟進(jìn)落實(shí)中，通過病種定位，患者定為，目前護(hù)理院的病源在穩(wěn)步提升中。
專項(xiàng)工作開展：因公司發(fā)展模式需求，醫(yī)技科室和部分醫(yī)療科室處于模塊化管理中，怎么提高模塊化的復(fù)制能力，是模塊化真正發(fā)揮價(jià)值，也是我工作開展的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，通過對模塊化目前的問題分析，找出管理瓶頸和解決辦法，目前針對中醫(yī)科，口腔科，大橋內(nèi)科，社區(qū)全科進(jìn)行了思路梳理，今后會針對具體專案做進(jìn)一步的工作完善。
四、不足。
通過三個(gè)月的工作開展，也明顯看到了自己的不足，之前對個(gè)體醫(yī)院做具體工作，現(xiàn)在是對集團(tuán)下屬各醫(yī)院做運(yùn)營管理，兩者雖有相同之處，確有更大管理差異，從定位，思路，工作方向都要有重新的認(rèn)知，學(xué)習(xí)。深知自己在今后的管理工作中還需要不斷學(xué)習(xí)，不斷完善，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體系下的民營醫(yī)院發(fā)展。
經(jīng)營管家的述職報(bào)告篇一
20xx年即將結(jié)束，即將迎來新的一年，為了更好的完成本職工作，圍繞20xx年合同管理、工商管理、訴訟仲裁案件管理等中心工作，本人作出工作總結(jié)如下：
依據(jù)《保密法》、《合同法》、《集團(tuán)公司對外合同管理辦法》、董法字〔20xx〕21號《開灤集團(tuán)公司合同協(xié)議起草與審核要點(diǎn)(試行）》、《荊各莊礦業(yè)分公司對外合同管理辦法》負(fù)責(zé)審查對外簽訂合同、合同檔案及合同專用章的管理，保守企業(yè)秘密。本年度我公司對外簽訂經(jīng)濟(jì)合同60余份，比20xx年同期減少20余份，。在簽訂過程但中我部門負(fù)責(zé)對合同的審查及管理等，大部份合同的條款格式及合法性都很過關(guān)，特別是合同條款齊備，杜絕了以往個(gè)別合同缺乏違約責(zé)任條款和爭議解決方式條款等，合同標(biāo)的額書寫規(guī)范，但個(gè)別合同簽訂日期沒寫清楚，另外在簽訂過程中還有補(bǔ)簽的現(xiàn)象，增大了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，也是違反集團(tuán)公司規(guī)定的，我部門也都及時(shí)向有關(guān)部門及公司領(lǐng)導(dǎo)提出了法律建議，防止此類事情的發(fā)生，要求必須先訂立合同后開工，防止給公司帶來不必要的損失。在合同管理方面，按照集團(tuán)公司要求，建立了合同臺帳，清晰明確的記錄了每份合同的簽訂時(shí)間、標(biāo)的、對方名稱、審批領(lǐng)導(dǎo)、代理人、蓋章人、履行情況等，并將合同歸檔，存檔保管。
依照《開灤（集團(tuán)）有限責(zé)任公司工商企業(yè)登記內(nèi)部管理暫行辦法》，負(fù)責(zé)本公司的營業(yè)執(zhí)照變更及年檢。20xx年開始施行公示制度，我及時(shí)參加了關(guān)于公司網(wǎng)上公示的會議，6月分之前做好我公司的工商網(wǎng)上公示工作。再者就是按時(shí)參加了工商局組織的各種會議，參加了企業(yè)信用管理協(xié)會的各種活動，保持住我公司的重合同守信用理事單位的光榮稱號，增強(qiáng)了我公司的社會信用指數(shù)。
依照《省國資委所出資企業(yè)重大法律糾紛案件管理暫行辦法》，《訴訟仲裁復(fù)議案件管理暫行辦法》。代理本公司訴訟仲裁案件及管理。及時(shí)應(yīng)訴、舉證，同時(shí)加強(qiáng)與司法機(jī)關(guān)、仲裁機(jī)關(guān)、公證機(jī)關(guān)的溝通，真正做到依法治企，通過司法為企業(yè)保駕護(hù)航。20xx年我公司只有2起新發(fā)仲裁案件，說明從各級領(lǐng)導(dǎo)到職工法律意識明顯加強(qiáng)，加大了法律風(fēng)險(xiǎn)管理，提高了把涉訴事件消滅在企業(yè)內(nèi)部各管理層面的水平。
我部門作為法律事務(wù)部門對公司領(lǐng)導(dǎo)提供積極的法律支持，配合信訪辦、組織人事部、綜合治理辦公室等部門，對信訪人員積極認(rèn)真接待，耐心作出解釋，盡量把問題解決在萌芽狀態(tài)，讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心、安心，把精力集中在安全生產(chǎn)及經(jīng)營管理當(dāng)中。
明年公司形式不容樂觀，煤炭產(chǎn)量會有所下降，公司對外簽訂合同數(shù)量也會有所減少，職工工資水平也會減少，這樣就會對職工心里產(chǎn)生消極的影響。因此，涉訴事件很可能會有所增加，所以工作重點(diǎn)應(yīng)放在訴訟、仲裁案件及涉訪管理上，企業(yè)經(jīng)營及人力資源管理應(yīng)加大法律風(fēng)險(xiǎn)意識，在深刻領(lǐng)會集團(tuán)公司相關(guān)政策的同時(shí)，更要按照國家法律規(guī)定從嚴(yán)治企，同時(shí)做好對公司員工的法律知識宣傳教育，使職工在公司經(jīng)營狀況不佳的情況下，更要踏實(shí)工作，少犯錯(cuò)誤，和公司共度難關(guān)。
綜上所述，本人圍繞合同管理、工商管理、訴訟仲裁案件管理及年工作思路和工作重點(diǎn)等工作做了重點(diǎn)回顧與總結(jié)，為了能在以后的工作中吸取寶貴經(jīng)驗(yàn)，把工作做得更好，特作此工作總結(jié)。
經(jīng)營管家的述職報(bào)告篇二
2009年，我在分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下,按院賦予的職責(zé),經(jīng)過全體同志的共同努力，所分管的工作實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展，取得了突出的成績。本人連續(xù)兩年被評為院“先進(jìn)工作者”。
一、“主業(yè)工作”出佳績。
雖然不同工作都很重要，但在我的眼中，經(jīng)營科是全院經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“排頭兵”，是“主業(yè)工作”。2009年度，我負(fù)責(zé)的經(jīng)營科取得了突出的成績。
1、礦業(yè)權(quán)核查項(xiàng)目順利完成2009年我院承接了“全省礦業(yè)權(quán)實(shí)地核查基礎(chǔ)控制、水準(zhǔn)測量項(xiàng)目”，該項(xiàng)目是自建院以來最大的項(xiàng)目。為加強(qiáng)項(xiàng)目組織領(lǐng)導(dǎo)，確保項(xiàng)目順利實(shí)施，院委托該我起草相關(guān)文件，成立了項(xiàng)目工作領(lǐng)導(dǎo)小組，項(xiàng)目辦公室設(shè)在經(jīng)營科，我任項(xiàng)目辦副主任，主持日常工作，協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施中遇到的問題。我把此項(xiàng)工作做為今年工作的重中之重。認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、落實(shí)黃山會議精神及省廳楊先靜巡視員在全省礦業(yè)權(quán)實(shí)地核查及礦產(chǎn)資源利用現(xiàn)狀調(diào)查工作會議上的講話。按照xx省國土資源廳、xx省財(cái)政廳《關(guān)于下達(dá)全省礦業(yè)權(quán)實(shí)地核查工作任務(wù)的通知》要求，認(rèn)真組織、編制了項(xiàng)目實(shí)施方案及預(yù)算方案。明確項(xiàng)目實(shí)施單位，下達(dá)項(xiàng)目任務(wù)書，并組織各生產(chǎn)單位項(xiàng)目實(shí)施。2009年12月22日，在我的組織、協(xié)調(diào)下，xx省國土資源廳在合肥召開會議，對我院提交的xx省礦業(yè)權(quán)實(shí)地核查基礎(chǔ)控制測量、水準(zhǔn)測量成果進(jìn)行驗(yàn)收，并一次性通過。該項(xiàng)目的省級驗(yàn)收通過，在全國排在前列，也標(biāo)志著我院圓滿完成此項(xiàng)任務(wù)。
2、市場經(jīng)營有條不紊。
在市場經(jīng)營中，我積極組織投標(biāo)及落實(shí)生產(chǎn)任務(wù)。1－12月組織參加省內(nèi)外招投標(biāo)項(xiàng)目共12次，為2010年的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。先后承接交通規(guī)劃設(shè)計(jì)院多條公路的測量工作（合同額238萬元），在接到高速公路的測繪任務(wù)后，我通過進(jìn)一步強(qiáng)化措施，以“超常態(tài)、超常規(guī)”的舉措推進(jìn)工作，保證高速公路項(xiàng)目在我院能夠保值保量地完成。積極參與各實(shí)體對外經(jīng)營工作，幫助各實(shí)體制作項(xiàng)目投標(biāo)文件，提出合理化建議。確立了新的創(chuàng)新經(jīng)營模式、擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，逐步形成我院經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)，先后與院各測繪生產(chǎn)單位簽訂了2009年度經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書，為我院經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展提供支持，以達(dá)到“營銷富院”的目標(biāo)。
3、設(shè)備管理扎實(shí)推進(jìn)。
在設(shè)備管理工作中，我根據(jù)工作變動，調(diào)整了院招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，加大了院設(shè)備物資集中招標(biāo)采購的力度，加強(qiáng)成本核算，注重成本意識，節(jié)約了大量資金；同時(shí)，加強(qiáng)()院測量設(shè)備的集中管理，按時(shí)對gps、全站儀和水準(zhǔn)儀進(jìn)行檢修，在設(shè)備緊缺的情況下，統(tǒng)一調(diào)度、合理安排，為生產(chǎn)部門排憂解難，滿足各生產(chǎn)項(xiàng)目的急需；按時(shí)上報(bào)各類設(shè)備統(tǒng)計(jì)報(bào)表，組織、鑒定2009年設(shè)備報(bào)廢工作。由于我院設(shè)備管理工作成績突出，2009年榮獲“2006-2008年度xx省設(shè)備管理先進(jìn)單位”的榮譽(yù)稱號，我被評為“全省設(shè)備管理先進(jìn)工作者”。
4、資質(zhì)申報(bào)新突破。
我積極組織、參與申報(bào)新資質(zhì)的工作，取得了優(yōu)異的成績。順利完成了2009年測繪資質(zhì)年審、法人變更工作，積極申報(bào)新的資質(zhì)和測繪作業(yè)證工作。2009年度，我院取得了固體礦產(chǎn)勘查（乙級）；水文地質(zhì)、工程地質(zhì)、環(huán)境地質(zhì)調(diào)查（丙級）；地球物理、地球化學(xué)勘查（丙級）；遙感地質(zhì)調(diào)查（乙級）；地質(zhì)鉆探（丙級）資質(zhì)；地質(zhì)災(zāi)害治理工程監(jiān)理（丙級）、地質(zhì)災(zāi)害治理工程勘查（丙級）資質(zhì)等十項(xiàng)資質(zhì)。該同志的辛勤努力，為我院資質(zhì)建設(shè)取得了新突破，拓寬了經(jīng)營范圍，為我院地礦經(jīng)濟(jì)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
二、“副業(yè)工作”亦精彩。
在做好經(jīng)營管理“主業(yè)工作”的同時(shí)，我負(fù)責(zé)的動態(tài)檢測中心、地調(diào)所等“副業(yè)工作”亦十分精彩。
1、超額完成院下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)。
礦產(chǎn)資源儲量動態(tài)檢測對于我院來說是一個(gè)陌生而又全新的行業(yè)。在地質(zhì)專業(yè)基礎(chǔ)十分薄弱、專業(yè)技術(shù)人員短缺、地質(zhì)資料十分匱乏的背景下，2009年度，我?guī)ьI(lǐng)動態(tài)檢測中心先后完成合肥、六安等地礦山儲量檢測項(xiàng)目約80個(gè)，輔助完成xx縣朱巷土地整理測繪項(xiàng)目1個(gè)，完成xx縣礦產(chǎn)資源總體規(guī)劃項(xiàng)目1個(gè)、xx縣礦產(chǎn)資源總體規(guī)劃項(xiàng)目1個(gè)，完成地質(zhì)環(huán)境綜合治理項(xiàng)目7個(gè)，取得了很好的經(jīng)濟(jì)、社會效益，并超額完成院下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)。在完成工作的同時(shí)，該同志抽調(diào)中心人員，配合總工辦，協(xié)助完成礦業(yè)權(quán)核查項(xiàng)目的質(zhì)量抽查和驗(yàn)收工作。
2、創(chuàng)新管理理念、激發(fā)職工積極性。
在我的帶領(lǐng)下，檢測中心、地調(diào)所管理工作合理有效，領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，具有創(chuàng)新意識。按照院全員營銷的經(jīng)營理念，在檢測中心內(nèi)部劃分地質(zhì)環(huán)境、儲量檢測等小經(jīng)營部門，做到分工明確，職責(zé)清楚，最大限度的保護(hù)、調(diào)動和發(fā)揮了職工的積極性和創(chuàng)造性，給職工們提供了一個(gè)平臺。改革分配辦法，實(shí)行“收入與工作業(yè)績掛鉤，綜合考評兌現(xiàn)”，最大限度地調(diào)動職工積極性。在專業(yè)技術(shù)人員缺乏的情況下，該同志以院經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局為重，無償從檢測中心抽調(diào)一名專業(yè)技術(shù)骨干到省國土廳信息中心工作，參加省廳“全省礦業(yè)權(quán)實(shí)地核查項(xiàng)目”工作，為我院順利完成礦業(yè)權(quán)核查基礎(chǔ)控制測量任務(wù)，做出了突出貢獻(xiàn)。
3、加強(qiáng)安全管理、提高服務(wù)意識。
在我的帶領(lǐng)下，檢測中心、地調(diào)所狠抓安全管理、積極參加院組織的安全活動，每月進(jìn)行一次安全例會，及時(shí)傳達(dá)上級有關(guān)安全文件精神，使職工把安全始終放在工作的首位，同時(shí)在每個(gè)項(xiàng)目開工前，都要進(jìn)行相關(guān)的安全教育；配備必要的安全防護(hù)用品（如：安全帽、勞保鞋、手套、防寒服等）。由于各項(xiàng)管理工作到位，該同志領(lǐng)導(dǎo)的生產(chǎn)單位全年無安全責(zé)任事故。
在抓安全管理的同時(shí)，注重服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)決杜絕重大質(zhì)量()事故；嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理制度，2009年度，檢測中心提交的報(bào)告成果全部通過專家評審，獲得國土局、業(yè)主及專家們一致好評。
在繁忙的工作之余，我還兼任測繪黨支部書記，在院“科學(xué)發(fā)展觀”的學(xué)習(xí)活動中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格要求，努力踐行著一個(gè)黨員的責(zé)任和義務(wù)，全心全意為黨員、群眾服務(wù)。
在工作中我能兢兢業(yè)業(yè)、模范遵守院各項(xiàng)規(guī)章制度、嚴(yán)以律己、寬以待人，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神、人際關(guān)系及合作協(xié)調(diào)能力。在自己的崗位上默默無聞，無私奉獻(xiàn)，為我院經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
經(jīng)營管家的述職報(bào)告篇三
xx年，我在分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下,按院賦予的職責(zé),經(jīng)過全體同志的共同努力，所分管的工作實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展，取得了突出的成績。本人連續(xù)兩年被評為院“先進(jìn)工作者”。
一、“主業(yè)工作”出佳績。
雖然不同工作都很重要，但在我的眼中，經(jīng)營科是全院經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“排頭兵”，是“主業(yè)工作”。xx年度，我負(fù)責(zé)的經(jīng)營科取得了突出的成績。
1、礦業(yè)權(quán)核查項(xiàng)目順利完成xx年我院承接了“全省礦業(yè)權(quán)實(shí)地核查基礎(chǔ)控制、水準(zhǔn)測量項(xiàng)目”，該項(xiàng)目是自建院以來最大的項(xiàng)目。為加強(qiáng)項(xiàng)目組織領(lǐng)導(dǎo)，確保項(xiàng)目順利實(shí)施，院委托該我起草相關(guān)文件，成立了項(xiàng)目工作領(lǐng)導(dǎo)小組，項(xiàng)目辦公室設(shè)在經(jīng)營科，我任項(xiàng)目辦副主任，主持日常工作，協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施中遇到的問題。我把此項(xiàng)工作做為今年工作的重中之重。認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、落實(shí)黃山會議精神及省廳楊先靜巡視員在全省礦業(yè)權(quán)實(shí)地核查及礦產(chǎn)資源利用現(xiàn)狀調(diào)查工作會議上的講話。按照xx省國土資源廳、xx省財(cái)政廳《關(guān)于下達(dá)全省礦業(yè)權(quán)實(shí)地核查工作任務(wù)的通知》要求，認(rèn)真組織、編制了項(xiàng)目實(shí)施方案及預(yù)算方案。明確項(xiàng)目實(shí)施單位，下達(dá)項(xiàng)目任務(wù)書，并組織各生產(chǎn)單位項(xiàng)目實(shí)施。xx年12月22日，在我的組織、協(xié)調(diào)下，xx省國土資源廳在合肥召開會議，對我院提交的xx省礦業(yè)權(quán)實(shí)地核查基礎(chǔ)控制測量、水準(zhǔn)測量成果進(jìn)行驗(yàn)收，并一次性通過。該項(xiàng)目的省級驗(yàn)收通過，在全國排在前列，也標(biāo)志著我院圓滿完成此項(xiàng)任務(wù)。
2、市場經(jīng)營有條不紊。
在市場經(jīng)營中，我積極組織投標(biāo)及落實(shí)生產(chǎn)任務(wù)。1－12月組織參加省內(nèi)外招投標(biāo)項(xiàng)目共12次，為xx年的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。先后承接交通規(guī)劃設(shè)計(jì)院多條公路的測量工作（合同額238萬元），在接到高速公路的測繪任務(wù)后，我通過進(jìn)一步強(qiáng)化措施，以“超常態(tài)、超常規(guī)”的舉措推進(jìn)工作，保證高速公路項(xiàng)目在我院能夠保值保量地完成。積極參與各實(shí)體對外經(jīng)營工作，幫助各實(shí)體制作項(xiàng)目投標(biāo)文件，提出合理化建議。確立了新的創(chuàng)新經(jīng)營模式、擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，逐步形成我院經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)，先后與院各測繪生產(chǎn)單位簽訂了xx年度經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書，為我院經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展提供支持，以達(dá)到“營銷富院”的目標(biāo)。
3、設(shè)備管理扎實(shí)推進(jìn)。
在設(shè)備管理工作中，我根據(jù)工作變動，調(diào)整了院招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，加大了院設(shè)備物資集中招標(biāo)采購的力度，加強(qiáng)成本核算，注重成本意識，節(jié)約了大量資金；同時(shí)，加強(qiáng)(文秘范文)院測量設(shè)備的集中管理，按時(shí)對gps、全站儀和水準(zhǔn)儀進(jìn)行檢修，在設(shè)備緊缺的情況下，統(tǒng)一調(diào)度、合理安排，為生產(chǎn)部門排憂解難，滿足各生產(chǎn)項(xiàng)目的急需；按時(shí)上報(bào)各類設(shè)備統(tǒng)計(jì)報(bào)表，組織、鑒定xx年設(shè)備報(bào)廢工作。由于我院設(shè)備管理工作成績突出，xx年榮獲“xx-xx年度xx省設(shè)備管理先進(jìn)單位”的榮譽(yù)稱號，我被評為“全省設(shè)備管理先進(jìn)工作者”。
4、資質(zhì)申報(bào)新突破。
經(jīng)營管家的述職報(bào)告篇四
一年來，主持學(xué)校全面工作，嚴(yán)格執(zhí)行教育法規(guī)，貫徹落實(shí)上級主管部門的各項(xiàng)要求，圍繞工作目標(biāo)、工作計(jì)劃，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作的落實(shí)，為學(xué)校__高中的創(chuàng)建、學(xué)校內(nèi)涵的不斷豐富，作出了一定的努力，取得了良好的成效。
1．堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制。班子成員分工明確、職責(zé)到人，作為各項(xiàng)工作的第一責(zé)任人，我深知自己肩負(fù)的責(zé)任和使命，自覺做到全身心的投入，全身心的付出，充分團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)班子成員，依靠全體教職工，對學(xué)校各項(xiàng)工作進(jìn)行科學(xué)民主的決策與管理。
2．廉潔自律，拒腐防變。作為學(xué)校黨政一把手，手中有諸多權(quán)力，僅財(cái)權(quán)一項(xiàng)，學(xué)校每年需要調(diào)度的資金上千萬。多年的實(shí)踐，見證了這個(gè)職位的高風(fēng)險(xiǎn)，一直以來保持著平常的心態(tài)，保持著一貫的做法，堅(jiān)守著自己做人做事的底線，沒有貪圖一時(shí)的'小利而損害學(xué)校的利益，使決策偏離方向。
3．加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)與研究。堅(jiān)定政治立場，提升管理理念，豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在一些重大問題及一些凝難問題的決策上，能做到冷凈思考、沉著應(yīng)對、科學(xué)決策，促使各項(xiàng)問題得到有效的解決。
4．著力解決影響學(xué)校穩(wěn)定與發(fā)展的諸多問題。通過建章立制，強(qiáng)化管理；合理崗位配置，明確崗位職能；規(guī)范各項(xiàng)工作程序，嚴(yán)格操作過程；落實(shí)崗位責(zé)任，實(shí)施責(zé)任追究等多種途徑，學(xué)校各項(xiàng)工作管理層級清淅、管理職責(zé)明確、操作過程規(guī)范，不落實(shí)、落實(shí)不到位的現(xiàn)象有明顯好轉(zhuǎn)，各個(gè)方面正逐漸進(jìn)入良性的狀態(tài)。
5．堅(jiān)持德育為先。倡導(dǎo)學(xué)生自主管理，注重學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成。以各項(xiàng)活動為載體，將“雅行育人”貫串于師德建設(shè)、學(xué)生管理的全過程。師德師風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，學(xué)生的文明素養(yǎng)、行為習(xí)慣明顯改觀。
6．嚴(yán)格“五嚴(yán)”背景下的規(guī)范辦學(xué)，切實(shí)推進(jìn)課堂教學(xué)的高效。強(qiáng)化教育教學(xué)常規(guī)管理、過程管理，及時(shí)調(diào)控一些傾向性問題；強(qiáng)化專家引領(lǐng)、典型示范、活動推進(jìn)、校際交流，營造研討氛圍；以教育科研為支撐，不斷為教師的專業(yè)成長、教育教學(xué)水平的提高搭建平臺。
7．規(guī)范財(cái)務(wù)管理，學(xué)校財(cái)務(wù)運(yùn)行狀況平穩(wěn)。嚴(yán)格按照各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，實(shí)行收費(fèi)公示制度，接受社會及學(xué)生家長的監(jiān)督；嚴(yán)格財(cái)務(wù)審批制度，大件物品的采買一律通過政府采購中心，小件物品實(shí)行采買申請、登記制度；大宗款項(xiàng)由多人把關(guān)，工程、項(xiàng)目由多方驗(yàn)收審計(jì)；專項(xiàng)費(fèi)用專項(xiàng)使用、及時(shí)結(jié)算；嚴(yán)格部門預(yù)算，合理安排資金，用有限的資金完成了有效的投入。今年六月，學(xué)校接受了市審計(jì)局的財(cái)務(wù)收支情況審計(jì)。
經(jīng)營管家的述職報(bào)告篇五
各位領(lǐng)導(dǎo)同志們：
大家好！
我在大家的信任和支持下，被聘為經(jīng)營部部長，轉(zhuǎn)眼已過半年，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事在這段時(shí)間里對我工作的指導(dǎo)、幫助表示感謝！
下面，我將主要工作報(bào)告如下：
一、為公司攬項(xiàng)目盡職盡責(zé)。
我積極搜集監(jiān)理市場信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，組織完成好公司所有投標(biāo)工作。我從組織投標(biāo)到編寫、審閱投標(biāo)文件，再組織遞交，直至最后中標(biāo)、會同業(yè)主起草或修改監(jiān)理合同協(xié)議書，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行合同洽談和簽訂，這一系列的過程，在我的腦海里已形成一個(gè)清晰的流程圖，到什么時(shí)候該做什么，不折不扣地去認(rèn)真完成每一步工作，并努力做到錯(cuò)誤率“零容忍”。在這半年中，我負(fù)責(zé)的項(xiàng)目共計(jì)13項(xiàng)，中標(biāo)11項(xiàng)，中標(biāo)金額約1500萬元。
二、加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)，提高思想道德素質(zhì)。
我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策，落實(shí)好局及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好宣傳并貫徹落實(shí)，作為一名黨員，以實(shí)際行動帶動職工。
第三、我認(rèn)真核算每一個(gè)項(xiàng)目的賬目情況，審查項(xiàng)目各項(xiàng)費(fèi)用收支情況，并提供項(xiàng)目盈虧。
總結(jié)。
報(bào)告，為公司節(jié)流提出建議。
第四、我積極做好與各單位的聯(lián)絡(luò)與溝通協(xié)調(diào)工作，無論是兄弟監(jiān)理單位，還是各方業(yè)主、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，我深知做到勤溝通，把工作做細(xì)，才能完成好每項(xiàng)任務(wù)。這樣做既能保證不出問題，還能為公司節(jié)約一筆開支。如:與兄弟監(jiān)理單位合作項(xiàng)目，購買標(biāo)書需要原件，但若去原單位取，勢必造成開支。平時(shí)處事時(shí)以誠信為本，并在投標(biāo)時(shí)做到規(guī)范，這樣在下次報(bào)名時(shí)則可省去一些步驟且不違反程序。
五、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
我深知，一個(gè)人的力量是微不足道的,要想在工作上取得成績，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開創(chuàng)工作的新局面。我常想，在部門內(nèi)部，只要不是原則問題或無礙大局的事情，就應(yīng)當(dāng)至少作到這么幾點(diǎn)，即：對同志要寬容一點(diǎn)，諒解一點(diǎn)，豁達(dá)一點(diǎn)；要聽得進(jìn)，容得下，想得開。在工作上，我努力支持其他各部門的工作，為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境?；ハ嘧鹬兀ハ嗯浜?。
以上是我對任職以來的簡要回顧。通過努力，我在工作上取得了一定的成績，我認(rèn)為大體上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足。
第一、在催要監(jiān)理項(xiàng)目款項(xiàng)上不夠及時(shí)。
第二、對公司經(jīng)營狀況分析僅停留在表面數(shù)據(jù)上，并不能從財(cái)務(wù)指標(biāo)上深入分析出公司經(jīng)營上的一些問題。
第三、對一些規(guī)范上的細(xì)目只憑似曾相識一知半解便隨便發(fā)。
表見解，不能做到精益求精理解透徹。
第四、對新規(guī)范的學(xué)習(xí)及部門中各員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠緊。
第五、在制定制度方面不夠及時(shí)并執(zhí)行的不夠有力度。
整改措施：
1、克服怕難的心理，積極去催辦，為公司資金周轉(zhuǎn)提供便利條件。
2、努力學(xué)習(xí)一些財(cái)會知識，為公司提供有力的經(jīng)營分析報(bào)告。
3、學(xué)習(xí)規(guī)范上要再勤快點(diǎn)，努力點(diǎn)。
4、在閑暇時(shí)間，積極組織部室人員學(xué)習(xí)，或放施工幻燈、或請老師、或互相學(xué)習(xí)等不不拘一格，以提高業(yè)務(wù)水平。
5、多開動腦筋有針對性的制定各項(xiàng)制度，不流于形式，在執(zhí)行上加強(qiáng)監(jiān)督力度，真正做到“有章可依”“違章必究”。
今后打算：
虛心聽取黨員干部和人民群眾的批評意見,自覺接受監(jiān)督,始終保持共產(chǎn)黨人的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
謝謝大家！
經(jīng)營管家的述職報(bào)告篇六
1、合同管理的意識較差。
氧化鐵紅項(xiàng)目部鋼結(jié)構(gòu)工程未簽訂完專業(yè)分包合同時(shí)，就組織施工隊(duì)伍進(jìn)場。雖然是處于對施工進(jìn)度的考慮，但是沒有合同的保護(hù)，當(dāng)事人雙方都無法保障自己的合法權(quán)益。在此之后的所有工程都嚴(yán)格執(zhí)行公司招標(biāo)管理制度，積極辦理合同手續(xù)，強(qiáng)化項(xiàng)目部的合同管理意識。
2、對上結(jié)算考慮不夠周全。
為了實(shí)現(xiàn)資金回收，刻意做大工程量，造成虛報(bào)部分金額無對應(yīng)支出項(xiàng)目，形成虛擬利潤，只能做成本預(yù)提。為了一時(shí)的利益而做決定，沒有大局的概念?？紤]問題過于狹隘，整體思路欠缺。為了避免此類問題再次發(fā)生，項(xiàng)目部要求經(jīng)營組每月做經(jīng)營匯報(bào)，幫助其捋順經(jīng)營思路，合理報(bào)量的同時(shí)還能分析經(jīng)營形勢，對于成本較高的項(xiàng)目做出分析，提出解決辦法，經(jīng)營工作要做到未雨綢繆。
3、信息化數(shù)據(jù)各專業(yè)數(shù)據(jù)不吻合。
信息化錄入初期，材料、經(jīng)營、成本三個(gè)專業(yè)的數(shù)據(jù)不能交圈，且有時(shí)施工進(jìn)度錄入不夠及時(shí)，造成成本已經(jīng)發(fā)生，但是施工進(jìn)度在信息化軟件里不能體現(xiàn)。為此項(xiàng)目部要求各專業(yè)管理人員積極參加公司組織的信息化錄入培訓(xùn)，且要求各專業(yè)相互檢查數(shù)據(jù)是否與實(shí)際相吻合，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)整改。
經(jīng)營組預(yù)算人員只顧埋頭算量，極易忽視現(xiàn)場實(shí)際施工工序，這樣就容易造成預(yù)算套項(xiàng)易落項(xiàng)，本能收回的成本卻無法在預(yù)算中體現(xiàn)。且現(xiàn)場實(shí)際施工經(jīng)常有藍(lán)圖外工程量，由于經(jīng)營人員不在現(xiàn)場，技術(shù)及施工人員又無法及時(shí)辦理簽證，造成費(fèi)用增加，收入?yún)s無增項(xiàng)。針對此項(xiàng)問題，三河二期要求經(jīng)營組每天必須去現(xiàn)場最少兩次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并做好記錄，每周與技術(shù)碰頭，對藍(lán)圖外工程量進(jìn)行匯總，督促其做好簽證簽認(rèn)工作。
經(jīng)營管家的述職報(bào)告篇七
忙碌又充實(shí)的一年即將過去，一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，在小區(qū)全體職工的共同努力下，本人區(qū)圓滿的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)述職如下。請?jiān)u議：
本人在做業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的精神，學(xué)習(xí)包鋁集團(tuán)公司以及物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，通過讀書看報(bào)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、實(shí)地參觀等各種形式，借鑒先進(jìn)物業(yè)管理單位的經(jīng)驗(yàn)，一切工作從黨的利益和公司的利益出發(fā)。以扎實(shí)務(wù)實(shí)的態(tài)度投身到公司的后勤服務(wù)事業(yè)中來。
在工作中，本人區(qū)物業(yè)管理以高物業(yè)管理水平為目的，強(qiáng)化成本管理，努力降低費(fèi)用支出，全面完成了規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)。
1、加強(qiáng)班組建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工作開展。東區(qū)物業(yè)結(jié)合班組具體的工作實(shí)際，從安全管理、設(shè)備維護(hù)、現(xiàn)場管理等方面建章立制，做到工作中有章可循，各項(xiàng)制度的考核廠務(wù)公開。特別是崗位績效工資管理、6s管理方案實(shí)施嚴(yán)格考核、公開公證。同時(shí)，以經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新為主要內(nèi)容的'班組升級賽，“安康杯”競賽、女職工“素質(zhì)達(dá)標(biāo)”競賽、“游園綠地管理勞動競賽”以及創(chuàng)建“無傷害班組”活動，以此來提高服務(wù)質(zhì)量和水平，推動物業(yè)管理各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
2、堅(jiān)持安全第一，建立安全管理長效機(jī)制。根據(jù)物業(yè)公司的要求，進(jìn)一步完善東區(qū)物業(yè)安全管理制度。同時(shí)加大安全工作的宣傳、檢查和考核力度，每次班組會一定講安全，組織職工學(xué)習(xí)安全方面的知識杜絕習(xí)慣性違章，保證各項(xiàng)生產(chǎn)的安全運(yùn)行。特別是對車棚安全檢查工作做的較細(xì)，不留隱患，確保安全無重大事故發(fā)生。
3、強(qiáng)現(xiàn)場管理，提升物業(yè)管理水平。
（1）按照集團(tuán)公司提出的建設(shè)“森林化工廠”的要求，協(xié)助有關(guān)部門做了美化、亮化的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作，今年東區(qū)新種植樹木210株/樹木成活率99%種植草花2000株，空地硬化5000平米。在綠地養(yǎng)護(hù)管理中嚴(yán)格按照《包鋁園林綠化管理行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》和《包鋁集團(tuán)綠地養(yǎng)護(hù)年歷》執(zhí)行，使管理更加規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。
（2）在環(huán)境衛(wèi)生保潔方面，不斷提高保潔質(zhì)量，垃圾清運(yùn)工作基本做到日產(chǎn)日清，不留死角。協(xié)助保潔公司解決工作中的疑難問題，加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，共同搞好物業(yè)服務(wù)工作。
（3）堅(jiān)持開展樓道清理工作，今年共清理樓道堆積物4次，每次3天，共清運(yùn)垃圾24車，同時(shí)單元樓道保潔工作常抓不懈，每周樓道保潔2次，包括擦扶手、窗臺及玻璃。得到了住戶的一致好評。
（4）加強(qiáng)門衛(wèi)管理，每天登記出入車輛，嚴(yán)格按照公司下達(dá)的小區(qū)門衛(wèi)治安管理考核細(xì)則執(zhí)行。杜絕流動攤販進(jìn)入小區(qū)，加大夜間巡查力度。提高夜巡工作的實(shí)效性，遏制流竄犯罪和入室盜竊的發(fā)生，為居民住戶創(chuàng)造安全、祥和的生活環(huán)境。
（5）車棚管理工作，加強(qiáng)車棚現(xiàn)場管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行存取車制度，防止車輛丟失。加強(qiáng)防火、防盜工作，每年按照車棚防火應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演習(xí)、訓(xùn)練。積極消除火險(xiǎn)隱患，加強(qiáng)消防設(shè)施的管理，確保消防設(shè)施完好。
作為一名環(huán)節(jié)干部，同時(shí)也是組織者和協(xié)調(diào)者，在工作中本人認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會中鋁公司“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、新、恒、齊、”的管理理念，并運(yùn)用到本人區(qū)的物業(yè)管理實(shí)踐中來，對公司的具體工作布置及時(shí)做到上傳下達(dá)。工作中存在的具體問題本著以制度管理人、以制度約束人的原則，收到了切實(shí)的效果，保證小區(qū)的各項(xiàng)工作有條不紊的運(yùn)行。
作為一名管理者，首先是服務(wù)者，為小區(qū)居民服務(wù)是我們工作的第一宗旨。以人民群眾的最根本利益為根本，因此我們在工作中努力強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，努力為小區(qū)業(yè)主營造一個(gè)安全舒適、整潔的居住環(huán)境。
在對內(nèi)工作人員的考評中，在崗位績效工資管理，6s方案實(shí)施中嚴(yán)格考核，做到公開公正。
一年來，雖然我們做了大量的工作，也取得了一定的成績，但是有些環(huán)節(jié)存在些問題，需要在今后的工作中不斷完善，不斷提高。
1、不斷加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和職工的思想交流提高工作效率和質(zhì)量。
3、由于全球性金融危機(jī)對我們的不利影響，在一定程度上降低了職工們的收入，穩(wěn)定職工思想，保證并提高我們的工作質(zhì)量是我們今后不懈努力的方向。
經(jīng)營管家的述職報(bào)告篇八
尊敬的董事長、總經(jīng)理，公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁：
時(shí)光荏苒，歲月如梭。2xx-xx年已經(jīng)過去，本人作為初涉地產(chǎn)行業(yè)的一名新兵，中瀚的一名新人，回首過去一年中十個(gè)月的工作，雖沒有驕人矚目的成績，但也留下了深刻而寶貴的人生記憶。在年終歲未對擔(dān)負(fù)的工作進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也是對本人工作的一種鞭策和激勵(lì)。
行政人事部的主要職能是：行政管理、人力資源管理、制度流程建設(shè)、后勤保障和物業(yè)檢查。
本人的主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)部門行政人事總務(wù)后勤的全面工作?；仡檟x-xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的大力支持和配合下，在本部門同仁的共同努力下，我們部門的工作著重于公司經(jīng)營大局，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化檢查考核，全力推動、協(xié)調(diào)公司各項(xiàng)工作的完成，做好后勤保障和服務(wù)工作。經(jīng)過2xx-xx年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合能力、協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力有了進(jìn)一步的提升。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將本人在2xx-x年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁評議，不當(dāng)之處，請批評指正。
需要說明的是，部門和本人的工作都是在兄弟部門的支持下完成的，部門許多的具體工作，都是唐主任和本部門員工共同努力的結(jié)果，在報(bào)告中我就不再一一表述了。
下面我主要圍繞工作職能職責(zé)的履行和加強(qiáng)部門內(nèi)部管理兩個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)。
第一部分：職能職責(zé)的履行方面。
一、行政管理工作方面。
1、建立健全公司核心管理制度，完善公司管理體系。
1)公司員工手冊的制定。
借鑒行業(yè)標(biāo)桿的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，在今年上下半年兩次制定和修訂了公司《員工手冊》?！秵T工手冊》內(nèi)容涵蓋公司簡介、公司組織架構(gòu)、員工入職、員工基本行為規(guī)范管理、勞動關(guān)系管理、考勤管理制度、薪酬福利管理制度、培訓(xùn)考核管理、員工關(guān)系溝通、員工職務(wù)行為準(zhǔn)則等基礎(chǔ)性制度?！秵T工手冊》對相關(guān)制度的完善和規(guī)范，不僅對員工的日常行為規(guī)范和所關(guān)心的問題進(jìn)行了明文的規(guī)定，同時(shí)也更加有效有力的保障了員工對公司管理風(fēng)格的了解和對自己言行的自我控制。手冊的出臺，使公司的管理更加嚴(yán)謹(jǐn)和健全。手冊同時(shí)作為新員工入職的培訓(xùn)教材和員工考核的主要依據(jù)。
2)公司薪酬管理制度的制定。
級的細(xì)化分類更是較好的體現(xiàn)了公司的人性化管理，既體現(xiàn)能者多得，又突出員工晉升發(fā)展的空間。同時(shí)對休假、年終獎、保險(xiǎn)等福利制度進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定，確保了員工的應(yīng)得利益，對員工關(guān)心的所有問題都面面關(guān)注和考慮到，體現(xiàn)了公司建設(shè)家園型、校園型企業(yè)的使命愿景，對提高員工的凝聚力和歸屬感起到了積極的作用。
3)公司管理制度和流程的匯編修訂。
通過對公司現(xiàn)有制度的整理、修訂，共完成了34個(gè)職位說明書、67個(gè)工作流程、40個(gè)管理制度的匯編工作。使每個(gè)崗位的員工都明白自己的職責(zé)和辦事程序，解決了“做什么?”、“如何做?”的問題。管理制度的匯編修訂將使公司的管理成為一個(gè)體系，體系問題一旦解決了，企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)就有了可靠的保證，企業(yè)也將步入一個(gè)良性循環(huán)。
2、有效銜接公司法律事務(wù)，積極維護(hù)公司權(quán)益。
1)配合律師調(diào)處福利院通風(fēng)采光權(quán)、世明光學(xué)亮化工程案的糾紛。在公司可接受的條件范圍內(nèi)達(dá)成和解協(xié)議，避免了事態(tài)的擴(kuò)大升級，給公司帶來更多的消耗。
2)配合卓凡案在市中院和省高院的訴訟。為備齊每次律師出庭所需的證據(jù)組目錄資料和補(bǔ)充證據(jù)資料，行政部經(jīng)常加班加點(diǎn)對資料進(jìn)行收集、整理和裝訂，付出了艱辛的努力。同時(shí)每次中院開庭，都組織公司員工集中參加庭審旁聽，累計(jì)3次，聯(lián)系證人出庭2人次?？傊?，對該項(xiàng)工作的配合得到了律師和公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
3)對于客服營銷部在銷售、收盤、售后等環(huán)節(jié)遇到障礙需要律師介入的時(shí)候，我們也積極協(xié)調(diào)配合，使客服部能有效應(yīng)對，及時(shí)化解矛盾。
對法律事務(wù)的及時(shí)協(xié)調(diào)跟進(jìn)，不僅使公司有效的化解風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也增強(qiáng)了員工尤其是各部門責(zé)任人防范風(fēng)險(xiǎn)的法律意識，使公司能主動運(yùn)用法律武器最大限度地維護(hù)自身的權(quán)益。
3、做好公司內(nèi)部的協(xié)調(diào)溝通工作，有效上傳下達(dá)。
1)對總經(jīng)理辦公會的有關(guān)內(nèi)容及時(shí)傳達(dá)，周例會、各類專題會及時(shí)整理形成紀(jì)要并發(fā)布知會各部門，保證公司決策信息的有效傳達(dá)和貫徹。發(fā)布各類會議紀(jì)要百余篇。
2)保證公司公文的正常流轉(zhuǎn)和辦公平臺的通暢，提高行政效率。
按照“一般公文一天走完流程，重要公文三天走完流程”的原則，在20我們基本保證了這樣的效率。公司文件和臨時(shí)通知、重要信息等及時(shí)在辦公平臺上予以發(fā)布，并進(jìn)行進(jìn)一步的溝通銜接，提高行政辦事的效率。年辦理公司文件和部門呈批件30份。
3)對跨部門的工作，能主動及時(shí)做好協(xié)調(diào)工作，及時(shí)牽頭召開碰頭會、協(xié)調(diào)會，做好工作的協(xié)調(diào)布置，做到事事能落實(shí)，事事有人管。
4、認(rèn)真做好安保工作，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部治安零事故。
能有效應(yīng)對。同時(shí)召集派出所和物業(yè)的有關(guān)人員召開4次安全工作專題會，進(jìn)行統(tǒng)一布置和協(xié)調(diào)。
2)認(rèn)真落實(shí)內(nèi)部防范措施，及時(shí)消除不安全因素。一是規(guī)范內(nèi)部管理，保安著制服上崗，參加派出所對物業(yè)保安的早訓(xùn)，提高安保防范的技能和水平;二是定期檢查辦公場所的消防和監(jiān)控設(shè)施，有問題及時(shí)通知物業(yè)維護(hù);三是放長假采取預(yù)防控制措施。
通過上述措施的實(shí)施，2011年公司辦公區(qū)域治安、火災(zāi)事故為零。大家有一個(gè)安全、放心、舒適的辦公環(huán)境。
4、做好后勤保障，提高服務(wù)質(zhì)量水平。
1)各部門申報(bào)的辦公用品月需計(jì)劃，核對庫存后，能及時(shí)采購回來;各部門的辦公設(shè)施、電腦、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，能盡快進(jìn)行處理，自己不能處理好的，及時(shí)聯(lián)系專業(yè)人員盡快修復(fù)，保證正常的辦公需要。
2)合理調(diào)度車輛，保證公司公務(wù)用車。無論是市內(nèi)業(yè)務(wù)，長途調(diào)研考察，還是緊急用車，或是加班需要，我們總是盡量安排好用車計(jì)劃，滿足各部門的工作需要。在2xx-x年度兩臺車實(shí)現(xiàn)安全行駛56000公里無事故。
3)做好接待工作，樹立公司良好形象。
2xx-x年的接待工作，無論是一般客人，還是思科、達(dá)科，省造紙研究所等合作伙伴，或是睿谷資產(chǎn)重量級人物的來訪，我們的接待工作都做的認(rèn)真、細(xì)致，按公司的要求做到一絲不茍，受到了客人們的一致好評，為公司贏得了好的口碑。
4)抓好食堂管理，保持較好的滿意度我們員工的中餐是免費(fèi)的。抓好食堂伙食不僅關(guān)系到員工的實(shí)際福利，更關(guān)系到員工的健康和工作狀態(tài)，容不得絲毫大意。我們在花色品種和口味上積極聽取員工的意見，要求炊事員及時(shí)變化調(diào)劑。同時(shí)我們會同公司有關(guān)部門對食堂的就餐環(huán)境進(jìn)行了改造，讓員工就餐更加舒適。據(jù)調(diào)查，無論是公司員工，還是客人，對食堂的伙食都是比較滿意的，也未發(fā)生任何一起食品安全事故。
5、檢查推動物業(yè)管理工作。
物業(yè)管理是公司現(xiàn)階段的一個(gè)難點(diǎn)問題。為推動這方面的工作，我們也耗費(fèi)了許多的精力，想了許多的辦法。
1)要求物業(yè)參加公司的周例會，同時(shí)唐主任定時(shí)參加物業(yè)每周一上午的物業(yè)例會，進(jìn)行工作上的溝通，檢查督促物業(yè)落實(shí)各項(xiàng)工作。
2)月底會同物業(yè)相關(guān)人員對物業(yè)的現(xiàn)場管理和設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行一次檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題，提出整改意見。
3)對中瀚大廈的節(jié)日安排、業(yè)主投訴、消防安保、法律糾紛等重點(diǎn)工作，我部門都會直接配合，給與支持。
4)目前已完成了業(yè)主委員的成立前期所有程序。這項(xiàng)工作從籌備、開預(yù)備會、投票選舉、公示備案，基本上是在我部門的主導(dǎo)下完成的。這為中瀚財(cái)富廣場業(yè)委會的最終成立奠定了基礎(chǔ)。
二、人力資源和績效管理工作。
管領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)技術(shù)人員共同面試、總經(jīng)理綜合素質(zhì)最終面試，進(jìn)行三道把關(guān)。2011年共計(jì)面試53人，實(shí)現(xiàn)有效招聘13人。
2、認(rèn)真做好員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)。
企業(yè)的競爭最終是人才的競爭，是員工學(xué)習(xí)力的競爭。
對員工的培訓(xùn)和再教育是部門一項(xiàng)常抓的重點(diǎn)工作，內(nèi)訓(xùn)交流和外培分享已成為公司的慣例。2011年，我部門共組織內(nèi)外培訓(xùn)48次，計(jì)683人次參加。實(shí)際上我們內(nèi)部對項(xiàng)目方案的討論、評審也是一種很好的培訓(xùn)。給人印象最深的是2011年5月組織的石燕湖拓展訓(xùn)練，此次訓(xùn)練極大地提升廣大員工的團(tuán)隊(duì)精神和執(zhí)行力意識，從大家的寫出的感想中充分體現(xiàn)出了這點(diǎn)。
3、清理社保繳費(fèi)，規(guī)范繳費(fèi)工作。
2011年7月我部門對公司社保繳費(fèi)情況進(jìn)行了摸底清理，通過和市勞動局核對，摸清了從月以來，公司個(gè)人養(yǎng)老、醫(yī)療、生育保險(xiǎn)的繳費(fèi)和欠費(fèi)情況，列出了個(gè)人應(yīng)繳費(fèi)清單，并和財(cái)務(wù)部門進(jìn)行了對接。今年12月，我部門又按公司的要求，又為員工辦理了工傷保險(xiǎn)。目前，公司養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、工傷保險(xiǎn)的繳費(fèi)工作已走上了正軌。
4、績效考核工作取得階段性效果。
績效考核工作是部門的重點(diǎn)也是難點(diǎn)工作。從2011年的工作來看，經(jīng)歷了兩個(gè)階段：
又不相同，不好評判，效果不明顯，需要進(jìn)行改進(jìn)。
2)建立個(gè)人pbc，逐級考核階段。建立了個(gè)人都有明確的工作目標(biāo)，個(gè)人自評后，再直接上級評議打分，最后加權(quán)得分。
應(yīng)該說目前使用的考核方法比以前是有改善，對增強(qiáng)員工的執(zhí)行力和工作主動性起到了促進(jìn)作用。
另外，我部門加強(qiáng)對違規(guī)違紀(jì)情況的檢查考核，2011年共考核遲到39起;早退14起。
三、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，傳播公司良好形象。
1)通過公司網(wǎng)站，每天發(fā)布公司有價(jià)值的新聞或行業(yè)動態(tài)，2011年累計(jì)發(fā)布信息661條，極大地豐富了網(wǎng)站的內(nèi)容。
2)充分利用公司展板，表彰公司先進(jìn)人物，展示公司主體活動。2011年對公司上年度的先進(jìn)、石燕湖拓展訓(xùn)練、巴厘島考察、莽山旅游等主題活動進(jìn)行展示宣傳，起到很好的激勵(lì)效果。
3)在市血站血源緊張的情況下，我部門組織公司和物業(yè)部分員工進(jìn)行了一次無償獻(xiàn)血活動。血濃于水，為社會奉獻(xiàn)一片愛心，受到了中心血站的好評。
4)10月起會同工會對公司員工的生日進(jìn)行祝福，送上公司董事長和總經(jīng)理親筆書寫的賀卡和禮金。此舉受到員工的熱烈歡迎。累計(jì)為15名員工生日送上了祝福。
5)每周一固定召開公司晨會。大家齊唱《三大紀(jì)律八項(xiàng)注意》，誦讀公司《奮斗目標(biāo)》。員工以飽滿的精氣神迎接一周的工作。《三大紀(jì)律八項(xiàng)注意》、公司《奮斗目標(biāo)》，已根植于員工的心中，成為了公司企業(yè)文化之魂。
四、其他方面的工作。
1、完成公司固定資產(chǎn)的清理登記，并建立了電子臺帳。
2、已完成檔案室的整理，資料累計(jì)達(dá)3700份，并建立電子檢索目錄。
3、參與紙所項(xiàng)目的招投標(biāo)工作，協(xié)調(diào)合同談判，制定了住戶拆遷補(bǔ)償?shù)男麄鞣桨浮?BR> 第二部分：加強(qiáng)內(nèi)部管理方面。
一、能嚴(yán)格要求自己，以身作則，發(fā)揮帶頭表率作用;同時(shí)保持謙虛嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。
帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，帶頭人的作風(fēng)至關(guān)重要。除了部門的日常工作外，在檔案室搬遷、部門辦公場地轉(zhuǎn)移、乃至部門衛(wèi)生工作等，都能身先士卒。在大多數(shù)時(shí)間，每天總是堅(jiān)持第一個(gè)早到辦公室，隨即開始工作。在放假時(shí)間，能到大廈和辦公場地進(jìn)行檢查巡視，防止突發(fā)情況發(fā)生。
二、加強(qiáng)內(nèi)部管理，打造良好的工作作風(fēng)。
1、部門堅(jiān)持定期召開晨會，傳達(dá)公司總經(jīng)理辦公會和周例會的精神，布置和檢查工作完成情況，增強(qiáng)工作的預(yù)見性，及時(shí)協(xié)調(diào)各崗位的工作，有效推動部門的工作。雖然部門有過一般磨合期的困難，但我們也順利的渡過了，體現(xiàn)了部門的全局意識和責(zé)任心。
2、部門各崗位的職責(zé)定位進(jìn)一步明晰和細(xì)化，工作任務(wù)在pbc中更加具體。部門人員能根據(jù)公司的重點(diǎn)工作和當(dāng)月的任務(wù)，主動有步逐的完成。
3、在部門員工中樹立成本和節(jié)約意識。辦公用品的采購采取月度計(jì)。
劃申報(bào)、核庫、常務(wù)副總審批的流程，減少庫存和不必要的采購，對領(lǐng)用實(shí)行登記和以舊換新;對車輛加油和維修采用審批制，并建立消耗臺賬，對維修更換的零配件必須帶經(jīng)核實(shí)檢查，對車輛建立出車登記，對復(fù)印情況和消耗登記。
4、對公司所有固定資產(chǎn)進(jìn)行了清理和編號登記，并落實(shí)了責(zé)任人。同時(shí)對富余電腦進(jìn)行了調(diào)劑，最大限度保證了部門辦公的需求。
5、齊心合力進(jìn)行檔案室資料的整理。公司歷年的資料幾千份，需要重新進(jìn)行建檔、歸檔，不能發(fā)生差錯(cuò)，任務(wù)十分艱巨。部門在理清思路后，群策群力動手完成前期工作?，F(xiàn)資料整理累計(jì)達(dá)3700份，并建立電子檢索目錄。
三、注重部門員工素質(zhì)的提高，共同進(jìn)步。
當(dāng)石d剛到我部門擔(dān)任文員時(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)不多，擔(dān)負(fù)的任務(wù)繁雜，又必須盡快上手;還有楊珊在辦理社保事務(wù)時(shí)，需與勞動局各部門打交道，要盡快熟悉業(yè)務(wù)流程，為此，我能直接給她們提供指導(dǎo)和幫助，使她們盡快熟練業(yè)務(wù)，進(jìn)入角色。同時(shí)我也從部門員工身上發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)，向他們學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。
第三部分：主要存在的不足之處：
1、檢查和考核工作要加強(qiáng)力度，要使檢查和考核成為常態(tài)化，使公司的執(zhí)行力有較大的提升。
2、在績效管理和考核上還沒有好的思路和方法，手段還比較單一，需要有創(chuàng)新。
3、在行政工作方面要注意更好把握工作的關(guān)鍵點(diǎn)、節(jié)奏感和時(shí)效性，使工作形成合力和找準(zhǔn)恰當(dāng)?shù)耐黄泣c(diǎn)。
4、部門各崗位的工作潛能還可以進(jìn)一步提升和挖掘。
第四部分：部門工作的主要思路。
20是公司至關(guān)重要的一年，是充滿希望與挑戰(zhàn)的一年。我們部門的工作思路是：緊緊圍繞公司年度工作目標(biāo)，積極做好項(xiàng)目建設(shè)的推動和內(nèi)外協(xié)調(diào)工作，繼續(xù)完善內(nèi)部管理體系，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)本部門員工，扎實(shí)工作，不斷提升行政效率和服務(wù)質(zhì)量，努力尋求績效管理與工作質(zhì)量和項(xiàng)目進(jìn)度的良好結(jié)合。落實(shí)公司布置的各項(xiàng)任務(wù)，部門工作再上新臺階!
以上就是本人的述職匯報(bào)。謝謝大家。
經(jīng)營管家的述職報(bào)告篇九
xx年對于xx公司公司來說，是充滿大發(fā)展、大跨越、大挑戰(zhàn)的一年。作為企業(yè)經(jīng)營核心經(jīng)營部來說，每一名成員正在切身感受著企業(yè)日新月異的變化。xx公司公司從儲運(yùn)貿(mào)易型的企業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為集煉化、儲運(yùn)、貿(mào)易為一體的綜合性石油企業(yè)。企業(yè)賦予業(yè)務(wù)部全新的使命和責(zé)任，在這個(gè)嶄新的事業(yè)平臺上，業(yè)務(wù)部全體人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，在親如一家的工作氛圍中，業(yè)務(wù)部完成了公司賦予的各項(xiàng)工作指令，提升了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)了自己理想和公司經(jīng)營愿景的良好融合，工作能力也有所提高。我代表公司經(jīng)營部所有人員，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁表示由衷的感謝!
現(xiàn)將xxxx公司公司的經(jīng)營工作進(jìn)行簡要總結(jié)，并對年的經(jīng)營工作提出幾點(diǎn)看法，提請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的建議。
1.按照公司部署，承擔(dān)企業(yè)的經(jīng)營任務(wù)，聯(lián)系上下游企業(yè)，抓原料，銷產(chǎn)品，提升經(jīng)營量，提高利潤率。xx石化的品牌經(jīng)過兩年在石油石化市場的搏擊，在山東、黑龍江、內(nèi)蒙古、遼寧等地區(qū)初步建立了一定的品牌優(yōu)勢，同時(shí)貿(mào)易的數(shù)量、品類不斷增加。按照公司創(chuàng)品牌和創(chuàng)效益同時(shí)進(jìn)行的經(jīng)營策略，經(jīng)營部人員多次赴北京、大連、大慶、包頭、內(nèi)蒙古、威海、丹東、遼陽、錦州等地區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，在原來成功合作的基礎(chǔ)上，加深友誼，加大合作力度，實(shí)現(xiàn)油品貿(mào)易量的穩(wěn)定增長。不僅如此，我們通過會展、廠商聯(lián)誼、企業(yè)開業(yè)慶典等多種途徑，廣交石油化工行業(yè)的朋友，，在信息上能實(shí)現(xiàn)相互的及時(shí)溝通，在實(shí)質(zhì)貿(mào)易上達(dá)成了初步的意向，為公司在更大程度上的發(fā)展儲備客戶、奠定經(jīng)營基礎(chǔ)。
2.完成業(yè)務(wù)部日常運(yùn)營工作，健全組織機(jī)構(gòu)，推進(jìn)業(yè)務(wù)流程、提升辦事效能。xx年業(yè)務(wù)部組織機(jī)構(gòu)進(jìn)一步完善、業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)進(jìn)一步提高、業(yè)務(wù)員的精神面貌良好，與計(jì)量、化驗(yàn)、財(cái)務(wù)的溝通從無序到按照公司的經(jīng)營計(jì)劃，我先后去山東、吉林、內(nèi)蒙和省內(nèi)多個(gè)城市，帶著xx石化的一片誠心，與上下游單位進(jìn)行業(yè)務(wù)對接，積極宣傳企業(yè)。山東作為中國北方重要的船燃消耗省份，我通過將近一周的考察和拜訪，與當(dāng)?shù)貛准医?jīng)營船舶燃料油的龍頭企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了商務(wù)拜訪。通過考察，使我們進(jìn)一步明晰了客戶的需求，拉近了客戶和xx公司的距離，更加深入的了解了船燃的經(jīng)營模式，為公司開辟山東甚至南方的燃料油市場奠定了實(shí)戰(zhàn)基礎(chǔ)。截止目前，我曾經(jīng)拜訪過的部分企業(yè)與我們在業(yè)務(wù)信息上實(shí)現(xiàn)了共享，他們與史總在行業(yè)會議和xx公司公司實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步的業(yè)務(wù)對接。我相信，年船燃業(yè)務(wù)肯定能取得突破性的成績，xx公司的品牌肯定能在山東等沿海市場占有一席之地。監(jiān)督物流車隊(duì)送柴油去內(nèi)蒙呼市，中途雖然經(jīng)歷了非常艱苦的磨練，但是最終不僅最終圓滿完成了監(jiān)督任務(wù)，我們還更加深入的考察了當(dāng)?shù)赜推肥袌龅奶攸c(diǎn)，接觸到幾家從事油品貿(mào)易的企業(yè)，為年柴油業(yè)務(wù)發(fā)展做好鋪墊工作。
3.創(chuàng)建學(xué)習(xí)型業(yè)務(wù)部、信息化業(yè)務(wù)部。參與組織和策劃企業(yè)內(nèi)部組織分工和職責(zé)確定的整個(gè)過程。史總曾經(jīng)要求我們說：公司每名員工，不僅是本職業(yè)務(wù)上的尖子，更應(yīng)是一名多面手。從我入企之初，除了強(qiáng)化本職業(yè)務(wù)以外，更多的精力投入到了企業(yè)組織人事架構(gòu)、人員和部門的工作職責(zé)、生產(chǎn)經(jīng)營流程的搭建、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度形成和完善等工作上來。按照史總的部署，結(jié)合公司的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際情況，不斷從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善流程，使企業(yè)形成了管理正規(guī)、生產(chǎn)高效、組織完備、技術(shù)增強(qiáng)、產(chǎn)品定位明確的生產(chǎn)經(jīng)營格局。整理資料、規(guī)范制度、針對公司目前的生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀向公司領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)自己的看法和建議，理順產(chǎn)供銷之間關(guān)系。在企業(yè)文化建設(shè)方面，我積極參與企業(yè)首批宣傳冊的編訂工作，在含義上詮釋了企業(yè)標(biāo)識和企業(yè)經(jīng)營理念。從，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，對油品合同等業(yè)務(wù)文件等進(jìn)行了整理和編訂，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，突出公司利益至上的工作主線。現(xiàn)在，xx公司公司不僅在公司硬件實(shí)力上讓業(yè)界翹首，公司在軟件管理體制上也日趨完善，一個(gè)欣欣向榮朝氣蓬勃的石化產(chǎn)業(yè)體正逐漸融入于機(jī)會和挑戰(zhàn)并存的石油化工行業(yè)。
1.石油化工專業(yè)知識掌握的不夠?qū)I(yè)，需要強(qiáng)化學(xué)習(xí)。不通曉專業(yè)知識，就不能成為一個(gè)合格的業(yè)務(wù)人員，不僅我個(gè)人要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和營銷技巧的培訓(xùn)，整個(gè)業(yè)務(wù)部甚至公司全員都要強(qiáng)化學(xué)習(xí)之風(fēng)。在此我代表業(yè)務(wù)部向公司領(lǐng)導(dǎo)保證，年業(yè)務(wù)人員對石油化工知識的掌握能力一定能達(dá)到公司要求，符合同業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
2.營銷經(jīng)驗(yàn)欠缺，營銷技巧有待提高。年公司生產(chǎn)經(jīng)營工作應(yīng)該是全面發(fā)展的一年，營銷作為企業(yè)發(fā)展的一支尖兵隊(duì)伍，其關(guān)鍵作用可想而知，但是公司目前情況，包括我在內(nèi)的營銷人員的業(yè)務(wù)能力還有待于進(jìn)一步提升。我們不僅要確立公司產(chǎn)品的主打品牌，提升業(yè)務(wù)人員甚至全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，千方百計(jì)挖掘同行有識之士加盟企業(yè)，使公司充滿活力。要想不被市場淘汰，就必須按照行業(yè)運(yùn)行的規(guī)律，擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)半徑。
3.客戶群的掌控能力弱，營銷面單一。客戶是企業(yè)的上帝，我們必須打破去年市場營銷的局限性，加大對客戶的溝通。在原料油品采購方面，我們要對以盤錦為中心的小煉廠、小化工廠、石化經(jīng)貿(mào)企業(yè)，掌握他們的產(chǎn)品特點(diǎn)、供應(yīng)能力，只要能為企業(yè)帶來效益的油品我們就要找到源頭，盡量避免中間商的參與。機(jī)動靈活開展銷售工作，正如丁總咋述職報(bào)告中提到的：我們要抓緊“船燃、柴油、催化料研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為主，繼續(xù)做好航煤等石化產(chǎn)品的貿(mào)易，繼續(xù)做好罐儲租賃工作”這一經(jīng)營主線，找渠道、找客戶，為企業(yè)積極創(chuàng)效。
xx石化屬于我們大家，企業(yè)的發(fā)展與每名員工息息相關(guān)。在這個(gè)大家庭里，董事長審時(shí)度勢、決策英明;總經(jīng)理雷厲風(fēng)行、開拓創(chuàng)新;整個(gè)運(yùn)行團(tuán)隊(duì)勤奮務(wù)實(shí)、朝氣蓬勃。年，油品行業(yè)充滿著眾多的變數(shù)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境更加復(fù)雜，經(jīng)營工作還會遇到眾多的困難。我們一定會把以上的總結(jié)和不足深刻剖析，逐項(xiàng)落實(shí)到實(shí)際工作中，堅(jiān)決執(zhí)行公司經(jīng)營策略，完成公司下達(dá)的經(jīng)營任務(wù)。下面我將自己對年的經(jīng)營部的工作要點(diǎn)向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下，請予批評指正：
1.擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，加大盈利能力。
在xx年公司經(jīng)營成果的基礎(chǔ)上，年業(yè)務(wù)部要進(jìn)一步細(xì)化市場，緊跟市場脈搏，努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品原料采購的多渠道，經(jīng)營產(chǎn)品多樣化，客戶市場繼續(xù)細(xì)分，強(qiáng)調(diào)盈利是業(yè)務(wù)工作的主旋律。燃料油方面，我們不僅要繼續(xù)發(fā)展船燃和船用柴油市場，確保公司在這一板塊的市場占有率，還有適時(shí)推出陶瓷專用燃料油、180#、250#等重型船用燃料油，不僅要繼續(xù)開發(fā)威海石島市場，還要在長江口、遼寧沿海等地區(qū)建立自己的客戶網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)客戶和公司的雙重盈利。在經(jīng)營模式上，除了提供油品貿(mào)易給當(dāng)?shù)亓闶燮髽I(yè)外，我們還考慮進(jìn)行臨港油罐租賃，利用資金、原料、技術(shù)等優(yōu)勢占領(lǐng)市場，在當(dāng)?shù)貏?chuàng)xx石化的品牌，拉長產(chǎn)品線，擴(kuò)大經(jīng)營面，增強(qiáng)公司的盈利能力。在煉廠產(chǎn)品經(jīng)營方面，我們著手建立自己的'客戶檔案，按照客戶的資質(zhì)能力和信用等級，以市場為導(dǎo)向，發(fā)揮船小好調(diào)頭的優(yōu)勢，以利潤最大化為原則，按照市場實(shí)際需求為導(dǎo)向，確立煉制加工方案。
我們不僅要繼續(xù)保持既有原料市場，還要兩手準(zhǔn)備，如果條件允許可以涉足m100進(jìn)口燃料油。特別是公司在xx年已經(jīng)建成并投入生產(chǎn)的常減壓裝置基礎(chǔ)上，又上馬熱裂化裝置，為公司的原料采購又提出了新的課題，如何確保原料充足，如何確保盈利，如何確保產(chǎn)品質(zhì)量，這些不僅是業(yè)務(wù)部要思考的問題，同樣是全公司上下都要思考的問題。我們希望公司進(jìn)一步放開每個(gè)業(yè)務(wù)員的手腳，在正確引導(dǎo)的基礎(chǔ)上，給予充分的自主權(quán)和激勵(lì)機(jī)制，用規(guī)范合理的企業(yè)管理制度來約束和激勵(lì)業(yè)務(wù)員的經(jīng)營行為，為企業(yè)盈利是考察業(yè)務(wù)員是否勝任的基本標(biāo)準(zhǔn)，在業(yè)績與收入掛鉤、出差補(bǔ)助、出差就餐住宿、交通、通信補(bǔ)助等各個(gè)方面建立健全合理的管理辦法，讓業(yè)務(wù)員工作有勁頭，與企業(yè)的發(fā)展相輔相成，這樣公司的經(jīng)營工作才能有創(chuàng)造性的突破。
2.實(shí)現(xiàn)專事專責(zé)，規(guī)范業(yè)務(wù)流程。
xx年經(jīng)營部繼續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)流程的改革，目標(biāo)是專事專責(zé)。就是一條線由一個(gè)業(yè)務(wù)員專門負(fù)責(zé)，避免多頭管理，無序經(jīng)營。其中有幾大經(jīng)營板塊：一是涉港業(yè)務(wù)、船用油銷售開展方面，一是煉廠產(chǎn)品銷售開票工作，一是業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)內(nèi)勤管理方面，一是黃煉石化總廠原料采購方面，一是物流安全工作，一是油品倉儲的管理，還有大慶、內(nèi)蒙油品的專職業(yè)務(wù)人員，最后是市場信息調(diào)查、油品價(jià)格變動等經(jīng)營信息工作。這八條經(jīng)營支線組成了年公司經(jīng)營工作的主線。年準(zhǔn)備將這些經(jīng)營支線落實(shí)到人，按照這些經(jīng)營支線的特點(diǎn)制定業(yè)務(wù)流程，提升業(yè)務(wù)效率。在公司關(guān)鍵經(jīng)營節(jié)點(diǎn)上，同樣實(shí)現(xiàn)專人對接，財(cái)務(wù)、計(jì)量、生產(chǎn)、化驗(yàn)等部門溝通從常態(tài)化轉(zhuǎn)變成規(guī)范化、制度化。徹底轉(zhuǎn)變經(jīng)營混亂格局，施行權(quán)限分級制度，強(qiáng)力推進(jìn)經(jīng)營鏈路的紙面化辦公、各部門相互配合、分工明確、各負(fù)其責(zé)的良好格局。
3.拓展信息渠道，建立決策系統(tǒng)。
信息是企業(yè)經(jīng)營的眼睛。公司在僅有儲運(yùn)板塊時(shí)就將市場信息的采集匯總作為經(jīng)營工作的一項(xiàng)重點(diǎn)來抓，更不要提企業(yè)發(fā)展成石油煉制與油品調(diào)和儲運(yùn)齊頭并進(jìn)的現(xiàn)在。年我們要建立專門的信息組，對國際油價(jià)、國內(nèi)油價(jià)、煉廠開工率、新裝置立項(xiàng)建設(shè)情況，22日三地油品變動情況、石油化工新技術(shù)、新產(chǎn)品、新市場的開發(fā)和把控，以xx公司公司為圓心，實(shí)現(xiàn)1500公司內(nèi)信息的全覆蓋。用信息充實(shí)經(jīng)營工作，考信息指導(dǎo)經(jīng)營工作，依靠準(zhǔn)確及時(shí)的信息為領(lǐng)導(dǎo)的正確決策提供基礎(chǔ)保證。
在經(jīng)營決策上，擺脫現(xiàn)在模式，變領(lǐng)導(dǎo)的被動安排轉(zhuǎn)化成業(yè)務(wù)員的主動出擊，進(jìn)出油品按照公司企業(yè)管理手冊的要求，由公司領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)營部、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部、化驗(yàn)室等人員參與決策，群策群力，做到定價(jià)合理，決策系統(tǒng)完備高效。
強(qiáng)大的xx公司為每名員工實(shí)現(xiàn)自己的人生志愿提供了穩(wěn)健的平臺，發(fā)展的xx公司同樣給每個(gè)業(yè)務(wù)人員的工作能力提出了全新的要求。員工的發(fā)展和企業(yè)的進(jìn)步相得益彰和諧統(tǒng)一。全體業(yè)務(wù)人員相信，通過自身不斷努力，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，一定能不辱使命，創(chuàng)造性的完成公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指令，為實(shí)現(xiàn)xx公司公司更輝煌的成就貢獻(xiàn)屬于自己的綿薄之力，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的殷切希望，請公司放心!
恭祝各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁農(nóng)歷龍年春節(jié)闔家歡樂、安康和諧!謝謝大家。
經(jīng)營管家的述職報(bào)告篇十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事：
大家上午好，下面由我進(jìn)行20xx年度的個(gè)人述職。
截止到當(dāng)前，經(jīng)營部本年度共簽訂合同1504.92萬元，開票1272.65萬元，回款1283.35萬元。其中個(gè)人簽訂合同424.84萬元，開票446.40萬元，回款211.92萬元。較年初制定的經(jīng)營目標(biāo)，合同完成率75.2%，開票完成率90.9%，回款完成率91.7%。
回款上，在年初設(shè)置了專人負(fù)責(zé)，每月開應(yīng)收賬款會議，以及未按時(shí)回款者內(nèi)部通報(bào)等一系列措施下，回款率較去年有了不錯(cuò)的提升。但是11人的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，合同額1500余萬，人均合同只有136萬元。業(yè)務(wù)提升不上來的主要原因是：新業(yè)務(wù)人員，業(yè)績出不來。老業(yè)務(wù)人員，業(yè)績沒辦法突破。
我們需要求變。一方面是新業(yè)務(wù)人員，不能用傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展的思維來帶，他們不僅要學(xué)消防，電力設(shè)計(jì)，還要學(xué)新能源，電力施工和其它新類型的業(yè)務(wù)。多個(gè)業(yè)務(wù)渠道并行，才會有多方面的業(yè)務(wù)來源。因此，在接下來，我會給新員工的`培養(yǎng)制定更為詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃和對應(yīng)的考核，確保他們在市場開拓的過程中，有思路，有方向，有基本的技術(shù)知識儲備。
另一方面是老業(yè)務(wù)人員，省外的三名同事，業(yè)務(wù)起源于工程部，因?yàn)閷ο朗煜?，所以就容易固守于消防業(yè)務(wù)的開展，電力設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)和其它類型業(yè)務(wù)遲遲沒有推進(jìn)。加上市場消防業(yè)務(wù)量的縮減，要想突破業(yè)務(wù)量就難上加難。其實(shí)，省外的同事有更廣闊的發(fā)展空間，因?yàn)樨?fù)責(zé)的是一個(gè)省份，可以直接對接省公司，物資部，xx每年六個(gè)批次的物資標(biāo)，是有足夠業(yè)務(wù)量的，而且區(qū)域內(nèi)的各個(gè)地市也有擇優(yōu)選擇的空間。明年省外業(yè)務(wù)的工作重點(diǎn)，是在穩(wěn)定當(dāng)前業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，突破物資口和設(shè)計(jì)口，而我也會拿出三分之一的時(shí)間精力，用在省外市場的開拓上。
省內(nèi)的同事，在一個(gè)市場出了業(yè)務(wù)之后，因?yàn)殛P(guān)系已經(jīng)建立，就容易固守于這個(gè)市場。我們是應(yīng)該深耕于市場，但并不是要死守于市場。一個(gè)市場總的業(yè)務(wù)量畢竟有限，將一個(gè)市場做到90%占有很難，但是將兩個(gè)市場同時(shí)做到70%占有，卻是極有可能的。我們前期在市場開拓過程中，是要深耕在一個(gè)市場，開發(fā)客戶，開展業(yè)務(wù)，但當(dāng)業(yè)務(wù)量上來之后，想要進(jìn)一步發(fā)展，所要投入的時(shí)間精力將會很大。省內(nèi)的同事們，需要利用當(dāng)前的關(guān)系網(wǎng)，走出當(dāng)前業(yè)務(wù)的舒適區(qū)。要勇于去搞定高職級的客戶，敢于去開拓新的市場。
就自身業(yè)務(wù)來說，個(gè)人的市場涉及省檢修、xx、xx地市和發(fā)電企業(yè)等。對接的部門，涉及發(fā)策、運(yùn)檢、檢修公司、后勤、綜服和設(shè)計(jì)院等。業(yè)務(wù)類型涉及消防安防，電力設(shè)計(jì)，前期規(guī)劃，項(xiàng)目后評價(jià)，光伏新能源等業(yè)務(wù)。今年也在施工項(xiàng)目管理過程中，積極學(xué)習(xí)電力施工專業(yè)知識，為之后的電力施工業(yè)務(wù)開拓做相應(yīng)的知識儲備?？偟膩碚f，只有市場面打開，業(yè)務(wù)渠道展開，業(yè)務(wù)類型鋪開，業(yè)務(wù)量才有可能不斷突破。
經(jīng)營部接下來的發(fā)展方向是，在守住已有消防業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，積極向新能源方向靠攏。消防市場雖說在縮減，但變電站和大樓的消防維保每年都還有不少的體量，并且經(jīng)過幾年消防設(shè)備的損耗后，還會有新一輪的消防改造投資。新能源正處在發(fā)展的窗口期，有大量的電力設(shè)計(jì)和電力施工業(yè)務(wù)，我們要把握這個(gè)機(jī)會，在新能源市場中占有一席之地。這也就需要我們一起努力，不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自身的業(yè)務(wù)水平。我們的市場區(qū)域很大，同時(shí)我們還需要更多優(yōu)秀伙伴的加入，與我們一起，攜手并肩，開疆拓土。
我的述職完畢，謝謝大家！
經(jīng)營管家的述職報(bào)告篇十一
20xx年本人負(fù)責(zé)經(jīng)營管理部（內(nèi)設(shè)）的經(jīng)營資源、法務(wù)（合同）、采購項(xiàng)目、服務(wù)、安全、培訓(xùn)等業(yè)務(wù)具體落實(shí)與細(xì)節(jié)化管理工作，及時(shí)把握市場變化趨勢，研究市場經(jīng)營策略，組織制定切實(shí)可行的市場經(jīng)營計(jì)劃、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)；在做好本職工作的同時(shí)，完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
二、完成責(zé)任目標(biāo)的情況。
（一）經(jīng)營管理方面。
落實(shí)與完善綜合區(qū)車場資源管理的重要基礎(chǔ)工作，根據(jù)經(jīng)營資源的權(quán)證登記狀況、收入成本狀況做好市場詢價(jià)、經(jīng)營資源的分類、商業(yè)誠信檢查評價(jià)、資源歸檔登記、目標(biāo)及完成情況的申報(bào)工作。
1、全年做好對蔬菜三鳥類、肉類海鮮類及干貨類等市場的不定期詢價(jià)工作，并對員工飯?zhí)檬称吩牧霞拔锪系冗M(jìn)行調(diào)價(jià)審批工作。
2、20xx年度經(jīng)營考核目標(biāo)申報(bào)書申報(bào)工作，其中包括的兩大部的工作內(nèi)容、重點(diǎn)任務(wù)、達(dá)到目標(biāo)等進(jìn)行分析，根據(jù)我部完成工作的關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)等全部內(nèi)容的實(shí)際值評估，并上報(bào)經(jīng)營管理部。
3、根據(jù)《商業(yè)經(jīng)營誠信管理辦法》要求，每月組織下屬商業(yè)經(jīng)營點(diǎn)進(jìn)行誠信管理檢查，并將檢查過程及結(jié)果的電子版與紙質(zhì)版資料上報(bào)經(jīng)營管理部并歸檔留底，對不合格現(xiàn)象及整改情況進(jìn)行督促整改，確保在公司要求的經(jīng)營范圍內(nèi)良好的經(jīng)營。
4、根據(jù)經(jīng)營資源建檔工作的要求，每月收集公司20xx年的業(yè)務(wù)資源、信息、管網(wǎng)、廣告媒體、商標(biāo)、專利、技術(shù)資質(zhì)及其他資源等等經(jīng)營資源數(shù)據(jù)，登記《經(jīng)營資源基本情況表》《經(jīng)營資源經(jīng)營情況自查表》并上報(bào)經(jīng)營管理部，確保轄內(nèi)資源的合理運(yùn)用。
5、完善考核評價(jià)工作，一是確保獎勵(lì)落實(shí)到位，二是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核評價(jià)，切實(shí)將獎勵(lì)與考核機(jī)制有效的結(jié)合。
6、通過對20xx年全年的生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的合理分析，根據(jù)分析結(jié)果積極探索一體化管理市場化運(yùn)營的方案。
7、積極推進(jìn)年度重點(diǎn)工作，其中包括運(yùn)營項(xiàng)目等多個(gè)重點(diǎn)工作的公開招標(biāo)工作。
（二）法務(wù)（合同）管理方面。
1、根據(jù)股份公司優(yōu)化轉(zhuǎn)型及公共區(qū)職能優(yōu)化要求，完善法務(wù)職能，積極將法務(wù)工作參與到綜合區(qū)日常采購、管理等工作中，加強(qiáng)法務(wù)制度建設(shè)，做好合同審核、監(jiān)督作用。
2、協(xié)助合同管理員在公共區(qū)授權(quán)執(zhí)法下開展綜合執(zhí)法的課題研究，計(jì)劃對綜合區(qū)轄區(qū)內(nèi)的市政管理、公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、交通管理、資產(chǎn)管理、車場運(yùn)營、安全生產(chǎn)等行政許可下開展相關(guān)的執(zhí)法工作，針對具體管理活動，研究相關(guān)法律或政策，尋找經(jīng)營決策的潛在風(fēng)險(xiǎn)，運(yùn)用法律戰(zhàn)略思維降低訴訟風(fēng)險(xiǎn)。
3、規(guī)范合同審批流程，對新的合同系統(tǒng)組織相關(guān)培訓(xùn)工作，確保歸口及業(yè)務(wù)部門的合同上線審批。
（三）采購管理工作。
負(fù)責(zé)監(jiān)管貨物（包括設(shè)備、備品配件、消耗品、服裝、勞保用品、辦公用品、食品原材料等）、服務(wù)（包括勞務(wù)、咨詢、勘察設(shè)計(jì)、監(jiān)理、代理等）、工程等采購業(yè)務(wù)的各環(huán)節(jié)工作，保證每一位采購人員在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí)，公平、公正、公開做好每一項(xiàng)采購任務(wù)，積極落實(shí)采購管理工作及遵守各項(xiàng)采購規(guī)章制度。
（四）安全方面。
1、生產(chǎn)安全：積極鼓勵(lì)員工參加20xx年度首屆控?zé)熤R競賽、安全三人小組活動、消防知識培訓(xùn)等業(yè)余活動；協(xié)助場所刀具使用的管理。
2、食品安全：協(xié)助做好食品安全、食品質(zhì)量的監(jiān)管工作，定期組織召開原材料供應(yīng)商食品安全質(zhì)量會議，加強(qiáng)供應(yīng)商日常管理工作，對食品供應(yīng)的質(zhì)量保證，規(guī)范供應(yīng)商資質(zhì)的臺賬工作。
（五）服務(wù)方面。
積極參加“首問責(zé)任制”微課學(xué)習(xí)，開展學(xué)習(xí)記錄；積極參加每月舉行的安全服務(wù)檢查，按時(shí)對檢查出的問題進(jìn)行整改，上交安全服務(wù)檢查整改報(bào)告。
（六）培訓(xùn)方面。
完成人勞要求的員工檔案整理工作、做好經(jīng)營管理部花名冊登記、上報(bào)云平臺辦公系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)表、做好微學(xué)堂學(xué)習(xí)工作等。
三、
20xx年廉潔自律情況。
堅(jiān)持廉潔自律，嚴(yán)格要求自己，在20xx年我認(rèn)真貫徹落實(shí)廉潔自律方面的《條例》、《規(guī)定》，在思想上牢固樹立堅(jiān)強(qiáng)的防線，嚴(yán)格按照“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”的要求執(zhí)行工作，不搞花架子，不欺上瞞下，不弄虛作假。對每一項(xiàng)決策，總是慎重行事，務(wù)必使工作決策具有科學(xué)性、客觀性和正確性。從不利用職權(quán)之便大吃大喝，不奢侈浪費(fèi)，不以權(quán)謀私，自覺接受組織和群眾的監(jiān)督，不斷充實(shí)完善自己。
四、自我改進(jìn)計(jì)劃。
繼續(xù)完善自我的工作作風(fēng)，提高專業(yè)技能，開拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，有擔(dān)當(dāng)?shù)耐瓿刹少?、法?wù)等各項(xiàng)工作，更好的發(fā)揮黨員先鋒模范帶著作用，帶領(lǐng)我部門積極為綜合區(qū)車場的新發(fā)展而不懈努力。
五、下一年度職責(zé)與目標(biāo)。
（一）采購工作。
繼續(xù)做好貨物類、工程類、服務(wù)類采購，按照股份公司相關(guān)采購規(guī)定及資源管理規(guī)定實(shí)施采購工作。
（二）服裝制作管理工作。
按照股份公司的要求及體現(xiàn)員工形象的原則，計(jì)劃在20xx年統(tǒng)計(jì)各部門的服裝采購需求，統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)范著裝，對各崗位員工的工作服實(shí)行分類設(shè)計(jì)和配備，根據(jù)股份公司下發(fā)的服裝費(fèi)用，對20xx年的服裝進(jìn)行統(tǒng)一采購及分發(fā)，以及繼續(xù)做好20xx年服裝費(fèi)用申報(bào)及統(tǒng)計(jì)工作。
（三）固定資產(chǎn)投資計(jì)劃。
根據(jù)部門職責(zé)、內(nèi)容和實(shí)際情況，已向計(jì)劃財(cái)務(wù)部提交經(jīng)營管理部20xx年的固定資產(chǎn)滾動投資計(jì)劃表，申購臺式電腦、筆記本電腦和碎紙機(jī)等等辦公類固定資產(chǎn)，并針對計(jì)劃財(cái)務(wù)部提交的綜合區(qū)管理部20xx年固定資產(chǎn)滾動投資計(jì)劃表提前做好采購準(zhǔn)備。
（四）培訓(xùn)工作。
20xx年計(jì)劃組織員工參加招投標(biāo)管理、合同管理培訓(xùn)，加強(qiáng)部門員工專業(yè)技術(shù)水平，提升工作效率。
在今后我會繼續(xù)認(rèn)真、積極完成本職工作，嚴(yán)格要求自己，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù)。努力提高工作效率，同時(shí)也提高工作的積極性，主動學(xué)習(xí)，充實(shí)自己。出現(xiàn)工作上、思想上的各種問題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理匯報(bào)，懇請給予交流。工作之余的各方面都嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的個(gè)人素質(zhì)和思想道德。
以上是我的述職報(bào)告，請予審議，希望各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們提出寶貴意見，謝謝大家！
忙碌又充實(shí)的一年即將過去，一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，在小區(qū)全體職工的共同努力下，本人區(qū)圓滿的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)述職如下。請?jiān)u議：
一、政治思想方面。
20xx年是全面貫徹黨的戰(zhàn)略部署的第一年，做為一名共產(chǎn)黨員，同時(shí)作為一名物業(yè)管理工作者，本人在做業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的精神，學(xué)習(xí)包鋁集團(tuán)公司以及物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，通過讀書看報(bào)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、實(shí)地參觀等各種形式，借鑒先進(jìn)物業(yè)管理單位的經(jīng)驗(yàn)，一切工作從黨的利益和公司的利益出發(fā)。以扎實(shí)務(wù)實(shí)的態(tài)度投身到公司的后勤服務(wù)事業(yè)中來。
二、工作業(yè)績方面。
在工作中，本人區(qū)物業(yè)管理以高物業(yè)管理水平為目的，強(qiáng)化成本管理，努力降低費(fèi)用支出，全面完成了規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)。
1、加強(qiáng)班組建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工作開展。東區(qū)物業(yè)結(jié)合班組具體的工作實(shí)際，從安全管理、設(shè)備維護(hù)、現(xiàn)場管理等方面建章立制，做到工作中有章可循，各項(xiàng)制度的考核廠務(wù)公開。特別是崗位績效工資管理、6s管理方案實(shí)施嚴(yán)格考核、公開公證。同時(shí)，以經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新為主要內(nèi)容的班組升級賽，“安康杯”競賽、女職工“素質(zhì)達(dá)標(biāo)”競賽、“游園綠地管理勞動競賽”以及創(chuàng)建“無傷害班組”活動，以此來提高服務(wù)質(zhì)量和水平，推動物業(yè)管理各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
2、堅(jiān)持安全第一”思想，建立安全管理長效機(jī)制。根據(jù)物業(yè)公司的要求，進(jìn)一步完善東區(qū)物業(yè)安全管理制度。同時(shí)加大安全工作的宣傳、檢查和考核力度，每次班組會一定講安全，組織職工學(xué)習(xí)安全方面的知識杜絕習(xí)慣性違章，保證各項(xiàng)生產(chǎn)的安全運(yùn)行。特別是對車棚安全檢查工作做的較細(xì)，不留隱患，確保安全無重大事故發(fā)生。
3、強(qiáng)現(xiàn)場管理，提升物業(yè)管理水平。
（1）按照集團(tuán)公司提出的建設(shè)“森林化工廠”的要求，協(xié)助有關(guān)部門做了美化、亮化的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作，今年東區(qū)新種植樹木210株/樹木成活率99%種植草花2000株，空地硬化5000平米。在綠地養(yǎng)護(hù)管理中嚴(yán)格按照《包鋁園林綠化管理行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》和《包鋁集團(tuán)綠地養(yǎng)護(hù)年歷》執(zhí)行，使管理更加規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。
（2）在環(huán)境衛(wèi)生保潔方面，不斷提高保潔質(zhì)量，垃圾清運(yùn)工作基本做到日產(chǎn)日清，不留死角。協(xié)助保潔公司解決工作中的疑難問題，加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，共同搞好物業(yè)服務(wù)工作。
（3）堅(jiān)持開展樓道清理工作，今年共清理樓道堆積物4次，每次3天，共清運(yùn)垃圾24車，同時(shí)單元樓道保潔工作常抓不懈，每周樓道保潔2次，包括擦扶手、窗臺及玻璃。得到了住戶的一致好評。
（4）加強(qiáng)門衛(wèi)管理，每天登記出入車輛，嚴(yán)格按照公司下達(dá)的小區(qū)門衛(wèi)治安管理考核細(xì)則執(zhí)行。杜絕流動攤販進(jìn)入小區(qū)，加大夜間巡查力度。提高夜巡工作的實(shí)效性，遏制流竄犯罪和入室盜竊的發(fā)生，為居民住戶創(chuàng)造安全、祥和的生活環(huán)境。
（5）車棚管理工作，加強(qiáng)車棚現(xiàn)場管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行存取車制度，防止車輛丟失。加強(qiáng)防火、防盜工作，每年按照車棚防火應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演習(xí)、訓(xùn)練。積極消除火險(xiǎn)隱患，加強(qiáng)消防設(shè)施的管理，確保消防設(shè)施完好。
三、領(lǐng)導(dǎo)組織能力。
作為一名環(huán)節(jié)干部，同時(shí)也是組織者和協(xié)調(diào)者，在工作中本人認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會中鋁公司“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、新、恒、齊、”的管理理念，并運(yùn)用到本人區(qū)的物業(yè)管理實(shí)踐中來，對公司的具體工作布置及時(shí)做到上傳下達(dá)。工作中存在的具體問題本著以制度管理人、以制度約束人的原則，收到了切實(shí)的效果，保證小區(qū)的各項(xiàng)工作有條不紊的運(yùn)行。
四、廉潔從政方面。
作為一名管理者，首先是服務(wù)者，為小區(qū)居民服務(wù)是我們工作的第一宗旨。以人民群眾的最根本利益為根本，因此我們在工作中努力強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，努力為小區(qū)業(yè)主營造一個(gè)安全舒適、整潔的居住環(huán)境。
在對內(nèi)工作人員的考評中，在崗位績效工資管理，6s方案實(shí)施中嚴(yán)格考核，做到公開公正。
五、存在的問題及今后的努力方向。
一年來，雖然我們做了大量的工作，也取得了一定的成績，但是有些環(huán)節(jié)存在些問題，需要在今后的工作中不斷完善，不斷提高。
1、不斷加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和職工的思想交流提高工作效率和質(zhì)量。
3、由于全球性金融危機(jī)對我們的不利影響，在一定程度上降低了職工們的收入，穩(wěn)定職工思想，保證并提高我們的工作質(zhì)量是我們今后不懈努力的方向。
經(jīng)營管家的述職報(bào)告篇十二
2016年對于公司來說，是充滿挑戰(zhàn)的一年。一方面隨著山東省內(nèi)交通工程監(jiān)理市場壟斷程度的進(jìn)一步加深，市場空間正在逐漸的壓縮。另一方面由于前期我公司承攬的幾個(gè)大的高速公路監(jiān)理項(xiàng)目的完工，公司面臨著較大的人員分流等經(jīng)營壓力。作為企業(yè)的經(jīng)營核心經(jīng)營部來說，每一名成員都感受到了市場帶給我們的壓力，在這種大的環(huán)境下公司也賦予了經(jīng)營部更大的責(zé)任。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，在親如一家的工作氛圍中，經(jīng)營部完成了公司賦予的各項(xiàng)工作指令，提升了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)了自己理想和公司經(jīng)營遠(yuǎn)景的良好融合，工作能力也得到了很大的提高。我謹(jǐn)代表公司經(jīng)營部全體人員，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示由衷的感謝！
現(xiàn)將2016年經(jīng)營部工作進(jìn)行簡要總結(jié)，并對2017年經(jīng)營工作提出幾點(diǎn)看法，提請公司領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的建議。
一、2016年主要工作完成情況。
1、投標(biāo)工作完成情況。
按照公司部署，經(jīng)營部承擔(dān)企業(yè)的投標(biāo)任務(wù)。2016年全年投標(biāo)項(xiàng)目總數(shù)88個(gè)，其中中標(biāo)項(xiàng)目13個(gè)。包括齊河晏黃路、g206煙汕線、s204初張線、保津高速養(yǎng)護(hù)、鄄城農(nóng)村公路安防工程、齊河縣農(nóng)村公路路網(wǎng)提升、s231河辛線、s345棗濟(jì)線、巨單高速、以及其他一些略小的項(xiàng)目。這其中有些項(xiàng)目已經(jīng)在2016年度完工、有些處于在監(jiān)狀態(tài)、有些在第四季度中標(biāo)的項(xiàng)目已經(jīng)簽訂了合同還沒有開工。2016年全年中標(biāo)總合同價(jià)達(dá)2900萬人民幣，如果算上元旦之前投標(biāo)、元旦之后中標(biāo)公示的巨單高速項(xiàng)目的話，總中標(biāo)合同價(jià)達(dá)到了5000萬人民幣。另外還有一些同其他單位合作、通過議標(biāo)形式獲得的項(xiàng)目沒有計(jì)算在內(nèi)。
投標(biāo)工作是經(jīng)營部的核心任務(wù)，圍繞著投標(biāo)我們還做了大量的相關(guān)前期和后續(xù)工作。包括投標(biāo)前同合作單位同行業(yè)單位的溝通、有一些項(xiàng)目我們得到了同行業(yè)兄弟單位的協(xié)助，有一些項(xiàng)目我們也應(yīng)邀協(xié)助了同行業(yè)單位，總體來說與同行保持著良好的溝通關(guān)系。對于中標(biāo)后的項(xiàng)目，經(jīng)營部承擔(dān)了相關(guān)的合同評審、制作、簽訂工作，參與了擬投入項(xiàng)目的監(jiān)理人員選取工作。
2、交通建設(shè)市場監(jiān)管系統(tǒng)的管理維護(hù)工作。
除了核心的投標(biāo)工作以外，經(jīng)營部還承擔(dān)著省交通廳監(jiān)管系統(tǒng)和其他一些省級、各地市的系統(tǒng)平臺的管理維護(hù)工作。這些監(jiān)管系統(tǒng)的主要作用是企業(yè)資質(zhì)、業(yè)績、監(jiān)理工程師情況的信息公開，和一些項(xiàng)目特別是大項(xiàng)目的招投標(biāo)平臺，監(jiān)管系統(tǒng)的維護(hù)管理也直接影響著我們的投標(biāo)過程。
由于交通主管部門對企業(yè)的信用信息監(jiān)管越來越嚴(yán)格，系統(tǒng)平臺的維護(hù)工作難度也在逐漸的加大。2016年度經(jīng)營部分多次在山東省系統(tǒng)平臺中增加注冊了監(jiān)理人員，增加了公司的監(jiān)理業(yè)績，對于一些信息不完善的人員進(jìn)行了補(bǔ)充完善。截止到2016年底，公司在省廳平臺上的注冊監(jiān)理工程師共91名，注冊從業(yè)人員189名。對于一些完工的項(xiàng)目，經(jīng)營部同項(xiàng)目上的同事一起進(jìn)行了項(xiàng)目在建轉(zhuǎn)完工的工作，及時(shí)的解鎖了項(xiàng)目上履約的人員，為后續(xù)的項(xiàng)目投標(biāo)提供了條件。同時(shí)為了響應(yīng)公司拓展省外市場的目標(biāo)，經(jīng)營部今年赴外地辦理了浙江省、廣東中山市、東營市、臨沂市、濟(jì)寧市等地的監(jiān)管系統(tǒng)誠信入庫工作，在這些省市進(jìn)行了公司資質(zhì)、業(yè)績和人員的注冊，為拓展外地市場做好了準(zhǔn)備。
3、內(nèi)部管理工作。
部門內(nèi)部的管理決定著整個(gè)團(tuán)隊(duì)能否有條不紊的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，2016年度經(jīng)營部主要做了以下幾項(xiàng)管理工作。
首先是公司資質(zhì)證件、人員證件和業(yè)績證明材料的梳理。在長期的投標(biāo)工作中我們有些項(xiàng)目由于要壓證、有些監(jiān)理工程師的資質(zhì)或職稱證件更新、有些業(yè)績證明材料缺失，導(dǎo)致了證件登記臺賬和實(shí)際情況不符的問題。這些問題在投標(biāo)工作中造成了很多返工的情況。2016年九月份和十月份經(jīng)營部趁投標(biāo)工作的空閑時(shí)間組織員工對這些證件進(jìn)行了重新歸納整理，并且做了登記備案。整理完成后，我們在投標(biāo)過程中用到證件信息的時(shí)候可以直接查詢登記臺賬，監(jiān)理人員的證件信息和履約情況一目了然，在很大程度上提高了標(biāo)書制作的效率。
第二個(gè)是人員崗位分工的調(diào)整。2015年底根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，公司機(jī)關(guān)各部門制作了人員崗位分工表，部門工作責(zé)任明確到每個(gè)人身上。2016年初經(jīng)營部人員發(fā)生了較大的變動，經(jīng)營部根據(jù)員工的個(gè)人特點(diǎn)重新調(diào)整了人員分工，做到每項(xiàng)工作都有主要負(fù)責(zé)人，員工之間又能相互協(xié)作，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作有效運(yùn)行。在下半年的投標(biāo)過程中堅(jiān)持多級審核制和主任負(fù)責(zé)制，標(biāo)書制作完成后至少要經(jīng)過三名員工的審核檢查，部門主任對每一個(gè)項(xiàng)目的標(biāo)書都要進(jìn)行多次檢查，以減少標(biāo)書內(nèi)容的錯(cuò)誤率，避免因低級錯(cuò)誤造成項(xiàng)目廢標(biāo)的情況出現(xiàn)。
第三個(gè)是堅(jiān)持內(nèi)部會議制度。這一項(xiàng)制度也是公司領(lǐng)導(dǎo)一直要求執(zhí)行的，但是在上半年投標(biāo)工作比較繁重的情況下經(jīng)營部沒有很好的貫徹。下半年開始我們嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，并且根據(jù)經(jīng)營部自身的特點(diǎn)貫徹執(zhí)行內(nèi)部會議制度。經(jīng)營部內(nèi)部會議不定期舉行，一般情況下是每周一次，根據(jù)部門每個(gè)階段的工作重點(diǎn)，對工作進(jìn)行分工明確到人，提出工作效果要求和完成期限，員工提出工作過程中的難點(diǎn)和需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決的問題，大家進(jìn)行商討提出解決方案，最后按照會議內(nèi)容執(zhí)行。這一項(xiàng)制度在很大程度上提高了經(jīng)營部推進(jìn)困難工作的能力，對員工工作能力的提升也有很大的幫助。
二、工作中存在的問題。
2016年全年的工作中，經(jīng)營部也暴露出了很多問題。
1、投標(biāo)工作中廢標(biāo)的數(shù)量過多。2016年經(jīng)營部共投標(biāo)項(xiàng)目88個(gè)，其中廢標(biāo)10個(gè)，這其中有一些是公司重點(diǎn)關(guān)注的項(xiàng)目，給公司的經(jīng)營造成了巨大的損失。這些廢標(biāo)的項(xiàng)目有些確實(shí)是因?yàn)榭陀^的原因，主要還是主觀原因居多。首先是員工對招標(biāo)文件的要求領(lǐng)會不到位，導(dǎo)致標(biāo)書內(nèi)容對招標(biāo)文件的響應(yīng)產(chǎn)生偏差。其次員工在標(biāo)書制作的過程中粗心大意檢查不到位，犯了一些低級錯(cuò)誤。這些都可以歸納為我們工作能力的不足和對投標(biāo)工作的重視度不夠。
2、難點(diǎn)工作的推進(jìn)速度有待加強(qiáng)。2016年下半年起，省廳建管處對監(jiān)管系統(tǒng)平臺的審核越來越嚴(yán)格，我們的很多申請?zhí)貏e是業(yè)績相關(guān)的申請一直推進(jìn)不下去?？陀^原因是主管部門的審核標(biāo)準(zhǔn)過于苛刻，并且標(biāo)準(zhǔn)也一直在變。主觀原因是我們對審核標(biāo)準(zhǔn)把握不準(zhǔn)，同時(shí)在做這項(xiàng)工作中有一些畏難情緒，準(zhǔn)備工作也做的不夠充分。
3、對于員工的培訓(xùn)教育工作尚有欠缺。前面提到的制作標(biāo)書能力不足和對省廳審核標(biāo)準(zhǔn)把握不準(zhǔn)的問題，有一部分可以歸咎到員工個(gè)人，但是作為部門的負(fù)責(zé)人還是要承認(rèn)組織對員工的培訓(xùn)做的不夠。經(jīng)營部2016年的員工都是在16年才到部門工作，之前沒有接觸過招投標(biāo)和系統(tǒng)的維護(hù)，沒有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。新老員工在交接工作時(shí)沒有將經(jīng)驗(yàn)傳承下去，部門也忽視了對這些新員工的培訓(xùn)。員工在接手經(jīng)營部的工作后基本靠自己摸索，能力成長太慢而且對工作細(xì)節(jié)的把握也不夠準(zhǔn)，導(dǎo)致了工作中出現(xiàn)了較多失誤。
4、與其他部門配合不足。投標(biāo)工作并不是經(jīng)營部單獨(dú)完成的，整個(gè)過程中都需要公司其他部門的協(xié)助。我們在與其他部門的溝通上還有些欠缺，特別是人員資質(zhì)的管理和投標(biāo)后的一些善后工作，例如投標(biāo)后投標(biāo)保證金的退還，經(jīng)營部同財(cái)務(wù)部在這項(xiàng)工作的協(xié)同上做的不夠。
三、2017年工作的計(jì)劃和幾點(diǎn)想法。
為了配合公司2017年的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，針對2016年經(jīng)營部工作中暴露出來的問題，擬提出以下幾項(xiàng)計(jì)劃和幾點(diǎn)建議。
1、繼續(xù)做好項(xiàng)目投標(biāo)工作。投標(biāo)工作是經(jīng)營部同時(shí)也是公司機(jī)關(guān)工作的重中之重，2017年山東省內(nèi)將有多條高速公路的項(xiàng)目陸續(xù)開始招標(biāo)，經(jīng)營部必將全力以赴，承擔(dān)起自己的責(zé)任，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的期望，爭取為每一個(gè)分公司承攬一個(gè)高速項(xiàng)目，同時(shí)兼顧各地市的小項(xiàng)目。當(dāng)然這是我們期望的一個(gè)比較理想的狀態(tài)，但是我想有目標(biāo)才能有動力，目標(biāo)越大通過努力取得的成果也就越理想。前面說到投標(biāo)工作不是經(jīng)營部一個(gè)部門能夠完成的，取得了成績我們不能獨(dú)享，要達(dá)成目標(biāo)也需要我們各項(xiàng)目駐地各部門的配合，相信在大家的共同努力下我們可以離目標(biāo)更近。
2、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作，促進(jìn)員工工作能力的提升。經(jīng)營部目前的團(tuán)隊(duì)還過于稚嫩，針對2016年工作中暴露的問題，我們計(jì)劃對部門的員工進(jìn)行不定期不拘于形式的培訓(xùn)，邀請公司內(nèi)外具有豐富經(jīng)驗(yàn)的專家對投標(biāo)評標(biāo)工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)進(jìn)行解讀，邀請項(xiàng)目上的管理人員對整個(gè)工程監(jiān)理的過程進(jìn)行介紹，邀請經(jīng)驗(yàn)豐富的同仁對系統(tǒng)平臺的操作進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。以促使部門員工不僅能夠把握細(xì)節(jié)而且能夠把握整體。
3、貫徹執(zhí)行公司的績效考核細(xì)則和質(zhì)量管理體系的各項(xiàng)要求。公司績效考核細(xì)則和質(zhì)量管理體系的要求，為我們?nèi)粘５墓ぷ髁鞒讨贫艘粋€(gè)合理規(guī)范的框架，在以往的工作中我們對考核細(xì)則和質(zhì)量管理體系的執(zhí)行力度不夠，導(dǎo)致內(nèi)部管理略有混亂。在2017年的工作中我們將嚴(yán)格按照考核細(xì)則和質(zhì)量體系的要求進(jìn)行內(nèi)部日常管理，制定完善相應(yīng)的內(nèi)部管理規(guī)定，使部門日常工作規(guī)范化，整個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠自發(fā)的有條不紊的高效運(yùn)行。
2017年，我們將嚴(yán)格按照公司的工作部署，強(qiáng)化過程管理，提升業(yè)務(wù)水平；樹立規(guī)范管理理念，及時(shí)整改防范；加強(qiáng)員工培訓(xùn)，鍛煉人才隊(duì)伍；僅僅圍繞經(jīng)營這一主線，不斷提高工作水平和效率，以更加飽滿的熱情投入到2017年的各項(xiàng)工作中去！
經(jīng)營管家的述職報(bào)告篇十三
xxxx年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經(jīng)營工作的副總我的工作職責(zé)是：及時(shí)把握市場變化趨勢，研究市場經(jīng)營策略，組織制定切實(shí)可行的市場經(jīng)營計(jì)劃、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)。
今年一至十月份，我們的經(jīng)營指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%，三季度kpi得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標(biāo)。
一年來,為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個(gè)方面開展了工作：
1、調(diào)整機(jī)構(gòu)，明確分工，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)。
根據(jù)市場經(jīng)營工作的實(shí)際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí)，我對市場經(jīng)營部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場部安排了合格的管理人員，使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時(shí)在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。
2、理順服務(wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量。
在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對用戶漫游出訪時(shí)問題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對手機(jī)操作、撥號方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制提供了有力支撐。在運(yùn)行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個(gè)月的運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過對20xx年咨詢公司對xx客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，xx區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費(fèi)難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過對營業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)。
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊(duì)伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯恿?，力圖建立一個(gè)人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的500萬營銷、積分換機(jī)等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動得到了很好的落實(shí)，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機(jī)通話率81.79%，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過多次、反復(fù)的培訓(xùn)，使?fàn)I銷隊(duì)伍特別是xx區(qū)營銷隊(duì)伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份xx中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo),扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。
4、搞好渠道建設(shè)，借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展。
渠道的建設(shè)一直是工作中的弱項(xiàng)，上任伊始，我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度，同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務(wù)的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。按照省公司的安排，今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法，我們會把這項(xiàng)工作落實(shí)好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
5、加強(qiáng)管理，提高績效，努力提高執(zhí)行力。
為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經(jīng)營部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識，在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時(shí)，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)定期對員工的工作進(jìn)行評估。
使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務(wù)管理方面，我們在精細(xì)二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實(shí)際，調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
一年來我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營思路和想法，使員工理解和認(rèn)識到他們工作的重要性，提高了員工對企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。同時(shí)我親自到客戶中走訪，認(rèn)真聽取客戶對我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營銷工作中存在的問題，并及時(shí)解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對集團(tuán)客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對公司不滿，原因是認(rèn)為我公司計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個(gè)清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度，提高服務(wù)人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業(yè)員(包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員)分批進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高營業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開展服務(wù)和營銷工作，保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
一年以來，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認(rèn)識，并有決心和信心通過學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：
1、搞好績效管理工作，通過這項(xiàng)工作的開展，指導(dǎo)市場部門的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經(jīng)營人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。
2、努力提高服務(wù)水平，力爭在大客戶、集團(tuán)客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個(gè)大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。
4、加強(qiáng)管理，避免漏洞，保證各個(gè)部門工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。
經(jīng)營管家的述職報(bào)告篇十四
今年八月，我來到了公司的經(jīng)營部，在此前看來，經(jīng)營部就是出去談項(xiàng)目，談合同。直到自己工作之后才發(fā)現(xiàn)，經(jīng)營不只是簡單的投標(biāo)或者跟蹤項(xiàng)目。經(jīng)營屬于市場營銷，講究的一種策略，一套特有的方式，輔以技術(shù)和商務(wù)的信息，在諸多強(qiáng)手中脫穎而出。這里更是一個(gè)講究團(tuán)隊(duì)精神的地方，從招標(biāo)信息，到資格預(yù)審，再到招標(biāo)開始的標(biāo)書制作，商務(wù)標(biāo)技術(shù)標(biāo)的制作，它是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在行動，高效的的完成一次次的任務(wù)，這就是在我眼中的經(jīng)營部。
此前，很多人對我說：“你適合做經(jīng)營?！倍麄冞@樣說的原因是因?yàn)槲矣幸欢ǖ目诓拍芰σ约拜^為敏銳的思維和邏輯能力。如今，我已明白，僅僅是那些是不夠的，更要掌握全面的專業(yè)知識，對市場信息的把握，對項(xiàng)目的認(rèn)識，以及方案的制作。
作為一個(gè)跨行業(yè)的人來說，一年的學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不夠的，因而導(dǎo)致了我目前尚不能完全獨(dú)立的完成一個(gè)項(xiàng)目的標(biāo)書制作。但相比初入這個(gè)行業(yè)時(shí)的忐忑不安，目前的我已完全的融入到了自己的角色中，一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)的完成我所負(fù)責(zé)的內(nèi)容。在適應(yīng)了自己的工作之后，我又開始了更進(jìn)一步的跟進(jìn)整個(gè)部門的步伐，我開始學(xué)習(xí)制作投標(biāo)時(shí)用的效果圖等相關(guān)新媒體技術(shù)，我之前曾經(jīng)有過類似的制作經(jīng)驗(yàn)，所以我將在較短的時(shí)間內(nèi)開始為我們每次的投標(biāo)做出模擬圖效果圖。
這一年多自己的不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步的同時(shí)，我也一直在關(guān)注著我們企業(yè)的發(fā)展，可以說我們企業(yè)的發(fā)展一直是穩(wěn)步前進(jìn)的，并且不斷在海外拓展業(yè)務(wù)。在與時(shí)俱進(jìn)的今天，當(dāng)我們再次看企業(yè)的形象窗口時(shí)，我略有遺憾。
企業(yè)形象也是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)標(biāo)志，而公司的網(wǎng)站就是企業(yè)的門戶，然而我們公司的網(wǎng)站更新速度實(shí)在不敢恭維，并且網(wǎng)頁界面也不是很讓人滿意。我以前是的專業(yè)是媒體設(shè)計(jì)，其中就有企業(yè)形象包裝和制作。在我看來，公司的網(wǎng)站需要大力的整改，要做到及時(shí)發(fā)布信息，及時(shí)傳達(dá)信息，更要讓網(wǎng)站根植于每一位員工的心中。這就需要一個(gè)互動社區(qū)，也就是。
主站下面的鏈接，下屬分公司的鏈接內(nèi)容也是陳舊缺乏新意，一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)頁就是一個(gè)讓人賞心悅目的門戶，這樣的面子工程更是我們?nèi)〉每蛻袅己糜∠蟮腵保證。公司也搞了不少的類似于員工之家什么的活動，每個(gè)分公司更都有工會存在，但是真正把員工的積極性調(diào)動起來的是要讓員工有一種信念，一種以企業(yè)為家的信念。企業(yè)興則我興，企業(yè)衰則我衰，把自己深切的和企業(yè)聯(lián)系在一起，榮辱與共。
一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，更是必不可少的，信息時(shí)代的發(fā)展不是我們的步子所能趕上的，但是我們能隨著它的步伐而受益。建設(shè)一個(gè)，讓全體員工共同的參與，讓它成為我們內(nèi)部交流的平臺，也要成為一個(gè)對外展示企業(yè)形象的門戶。有了一個(gè)，員工就能及時(shí)的反映出自己的所思所想，有任何比較有創(chuàng)意的想法或者任何有建設(shè)性的意見都將會在此體現(xiàn)，進(jìn)而形成一個(gè)良好的工作氛圍。
所以，我建議成立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)部，目的主要是建設(shè)維護(hù)公司的門戶形象，再請專業(yè)的廣告公司包裝企業(yè)的形象文化等內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)部至少要有如下內(nèi)容：各類完工項(xiàng)目的資料片，宣傳片的制作，三維動畫形式;各類投標(biāo)的項(xiàng)目做出相應(yīng)的效果圖和模擬圖，三維或者平面動畫的形式;英語專業(yè)人員除了日常的維護(hù)更新英文站點(diǎn)的內(nèi)容以外，更要留意一些全球性招標(biāo)的項(xiàng)目，跟蹤相關(guān)的招標(biāo)網(wǎng)站，及時(shí)的整理匯報(bào)公司海外部決策。更新維護(hù)網(wǎng)站和的日常內(nèi)容，讓門戶充滿活力。
最后，我想談一下我們對公司管理和下面施工隊(duì)的認(rèn)識。時(shí)代在發(fā)展，實(shí)踐在更新。公司管理體制方面也要與時(shí)俱進(jìn)，公司也要向最前列的施工管理性企業(yè)轉(zhuǎn)變，在轉(zhuǎn)變的過程中，對長期合作伙伴的選拔和培養(yǎng)就顯得很重要，功夫在詩外，項(xiàng)目管理的最高水平也在項(xiàng)目部之外。我認(rèn)為在企業(yè)文化、制度等方面的建設(shè)和對各穩(wěn)定施工隊(duì)伍在管理、技術(shù)和安全等方面的長期投入，可能才是提高項(xiàng)目管理水平的可行之道。就我們在工地現(xiàn)場工作6個(gè)多月以來，對我們所接觸的施工隊(duì)伍來說，在工作中能很明顯地感受他們在管理上粗陋和落伍，下面施工隊(duì)伍管理者文化水平不高，安全意識不足、過于注重經(jīng)驗(yàn)而缺乏理論的指導(dǎo)，這些都難以適應(yīng)電力建設(shè)的嚴(yán)要求和高標(biāo)準(zhǔn)。像線路施工這樣一個(gè)帶有粗放色彩的勞動密集性的行業(yè)，管理的難度和跨度均很大的，但在流程化建設(shè)方面卻具有很大的挖掘空間。這一點(diǎn)既需要他們隊(duì)伍自身不斷提高，也需要企業(yè)的協(xié)助和投入。這樣才能合作出水平、合作出效益。
以上四點(diǎn)是我們半年多來在工作實(shí)踐中的認(rèn)識，也是我們對工作實(shí)踐的簡要總結(jié)。作為剛?cè)肼毜男聠T工，我們的優(yōu)點(diǎn)需要自己的不斷地去創(chuàng)造，而不足的存在則更需要自己不斷地去彌補(bǔ)。在這近一年的工作過程中，總的來說，工作是很愉快的。期間得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的很多幫助，受到重視，得到鍛煉。在此我們深表感謝!并真誠愿意繼續(xù)為公司的發(fā)展做出自己的一份貢獻(xiàn)。
經(jīng)營管家的述職報(bào)告篇十五
一、合同管理：
依據(jù)《保密法》、《合同法》、《集團(tuán)公司對外合同管理辦法》、董法字〔20xx〕21號《開灤集團(tuán)公司合同協(xié)議起草與審核要點(diǎn)(試行）》、《荊各莊礦業(yè)分公司對外合同管理辦法》負(fù)責(zé)審查對外簽訂合同、合同檔案及合同專用章的管理，保守企業(yè)秘密。本年度我公司對外簽訂經(jīng)濟(jì)合同60余份，比20xx年同期減少20余份。
在簽訂過程但中我部門負(fù)責(zé)對合同的審查及管理等，大部份合同的條款格式及合法性都很過關(guān)，特別是合同條款齊備，杜絕了以往個(gè)別合同缺乏違約責(zé)任條款和爭議解決方式條款等，合同標(biāo)的額書寫規(guī)范，但個(gè)別合同簽訂日期沒寫清楚，另外在簽訂過程中還有補(bǔ)簽的現(xiàn)象，增大了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，也是違反集團(tuán)公司規(guī)定的，我部門也都及時(shí)向有關(guān)部門及公司領(lǐng)導(dǎo)提出了法律建議，防止此類事情的發(fā)生，要求必須先訂立合同后開工，防止給公司帶來不必要的損失。在合同管理方面，按照集團(tuán)公司要求，建立了合同臺帳，清晰明確的記錄了每份合同的簽訂時(shí)間、標(biāo)的、對方名稱、審批領(lǐng)導(dǎo)、代理人、蓋章人、履行情況等，并將合同歸檔，存檔保管。希望本文對您有所幫助！
二、工商管理：
依照《開灤（集團(tuán)）有限責(zé)任公司工商企業(yè)登記內(nèi)部管理暫行辦法》，負(fù)責(zé)本公司的營業(yè)執(zhí)照變更及年檢。20xx年開始施行公示制度，我及時(shí)參加了關(guān)于公司網(wǎng)上公示的會議，6月分之前做好我公司的工商網(wǎng)上公示工作。再者就是按時(shí)參加了工商局組織的各種會議，參加了企業(yè)信用管理協(xié)會的各種活動，保持住我公司的重合同守信用理事單位的光榮稱號，增強(qiáng)了我公司的社會信用指數(shù)。
三、訴訟仲裁案件管理：
1/2。
依照《省國資委所出資企業(yè)重大法律糾紛案件管理暫行辦法》，《訴訟仲裁復(fù)議案件管理暫行辦法》。代理本公司訴訟仲裁案件及管理。及時(shí)應(yīng)訴、舉證，同時(shí)加強(qiáng)與司法機(jī)關(guān)、仲裁機(jī)關(guān)、公證機(jī)關(guān)的溝通，真正做到依法治企，通過司法為企業(yè)保駕護(hù)航。20xx年我公司只有2起新發(fā)仲裁案件，說明從各級領(lǐng)導(dǎo)到職工法律意識明顯加強(qiáng)，加大了法律風(fēng)險(xiǎn)管理，提高了把涉訴事件消滅在企業(yè)內(nèi)部各管理層面的水平。
四、認(rèn)真做好上級領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作，加強(qiáng)與各部門的工作配合及協(xié)調(diào)處理：
我部門作為法律事務(wù)部門對公司領(lǐng)導(dǎo)提供積極的法律支持，配合信訪辦、組織人事部、綜合治理辦公室等部門，對信訪人員積極認(rèn)真接待，耐心作出解釋，盡量把問題解決在萌芽狀態(tài)，讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心、安心，把精力集中在安全生產(chǎn)及經(jīng)營管理當(dāng)中。
五、工作思路和工作重點(diǎn)：
明年公司形式不容樂觀，煤炭產(chǎn)量會有所下降，公司對外簽希望本文對您有所幫助！訂合同數(shù)量也會有所減少，職工工資水平也會減少，這樣就會對職工心里產(chǎn)生消極的影響。因此，涉訴事件很可能會有所增加，所以工作重點(diǎn)應(yīng)放在訴訟、仲裁案件及涉訪管理上，企業(yè)經(jīng)營及人力資源管理應(yīng)加大法律風(fēng)險(xiǎn)意識，在深刻領(lǐng)會集團(tuán)公司相關(guān)政策的同時(shí)，更要按照國家法律規(guī)定從嚴(yán)治企，同時(shí)做好對公司員工的法律知識宣傳教育，使職工在公司經(jīng)營狀況不佳的情況下，更要踏實(shí)工作，少犯錯(cuò)誤，和公司共度難關(guān)。
綜上所述，本人圍繞合同管理、工商管理、訴訟仲裁案件管理及年工作思路和工作重點(diǎn)等工作做了重點(diǎn)回顧與總結(jié)，為了能在以后的工作中吸取寶貴經(jīng)驗(yàn)，把工作做得更好，特作此工作總結(jié)。
2/2。
經(jīng)營管家的述職報(bào)告篇十六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好！
緊張忙碌的20xx年即將過去了。回顧20xx年度，經(jīng)營部在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持和密切配合下，認(rèn)真貫徹圍繞公司制定的經(jīng)營目標(biāo)和工作任務(wù)，積極拓展外協(xié)業(yè)務(wù)，各項(xiàng)工作有計(jì)劃有步驟進(jìn)行，呈現(xiàn)出較強(qiáng)的發(fā)展局面，并取得了一定的成效，現(xiàn)將經(jīng)營部20xx年度的主要工作匯報(bào)如下：
自公司榮升一級資質(zhì)以來，經(jīng)營部主要工作是參與建設(shè)項(xiàng)目的投標(biāo)、投標(biāo)項(xiàng)目成本的分析與控制，以及分公司本地備案、籌備及完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)等一系列工作內(nèi)容。經(jīng)全體人員的努力下，取得了一定的經(jīng)營成果，完成了公司年度經(jīng)營工作目標(biāo)。經(jīng)營部經(jīng)過20xx年一系列事件鍛煉及磨合，員工空前團(tuán)結(jié)、默契配合，業(yè)務(wù)能力、解決投標(biāo)中突發(fā)事件的能力得到了進(jìn)一步的提升；各項(xiàng)管理制度不斷完善，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營部各項(xiàng)工作積極有序地發(fā)展，逐漸走向成熟，保證了我公司的經(jīng)營能力逐步提高。
經(jīng)營部全面完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，在公司初進(jìn)入市場的情況下穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)增長，20xx年全年總共完成項(xiàng)目合同簽訂項(xiàng)，后續(xù)還有多個(gè)項(xiàng)目正在進(jìn)行中。并在業(yè)內(nèi)取得了較好的口碑，樹立了公司的良好形象，為公司走向市場奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
與我們接觸過的客戶對我們是比較滿意的，同時(shí)結(jié)交了一批優(yōu)質(zhì)客戶，并能和施工項(xiàng)目相關(guān)人員保持良好的社會關(guān)系，讓他們有困難時(shí)想到我們，公司的品牌效應(yīng)進(jìn)一步形成。相信有一天我們的品牌效應(yīng)會達(dá)到良好的效果。
1、團(tuán)結(jié)協(xié)作，確保各項(xiàng)投標(biāo)工作的順利完成
20xx年經(jīng)營部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、在各兄弟部門協(xié)助配合下，經(jīng)過全體人員苦心奮戰(zhàn)，相繼完成了多個(gè)較有影響項(xiàng)目的資格預(yù)審文件編制任務(wù)。在整個(gè)投標(biāo)過程期間，相關(guān)人員經(jīng)常加班加點(diǎn)，有時(shí)通宵，不計(jì)個(gè)人得失，順利完成了編標(biāo)任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)項(xiàng)目的投標(biāo)文件順利遞交盡心盡力，為實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2、創(chuàng)造機(jī)會，鍛煉新人
今年公司成立之初，經(jīng)營部人員調(diào)配比較薄弱，為增強(qiáng)經(jīng)營力量并適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)營形式的發(fā)展，目前引進(jìn)了優(yōu)秀人才及新同志充實(shí)進(jìn)來。他們經(jīng)過各領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)，迅速投入到一線工作，并在短期鍛煉后獨(dú)擋一面。經(jīng)營部門老同志在工作中充分發(fā)揮傳、幫、帶的作用，毫無保留地幫助新同志，為公司經(jīng)營人才的培養(yǎng)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
3、加強(qiáng)基礎(chǔ)資料建設(shè)，進(jìn)一步提高工作效率
基礎(chǔ)資料是投標(biāo)的基石，完整的基礎(chǔ)資料對標(biāo)書的編制起著事半功倍的作用。20xx年度經(jīng)營部逐漸對資料進(jìn)行了系統(tǒng)的分類整理。對于平時(shí)做標(biāo)書所需用的資料進(jìn)行了整理，將在公司注冊人員合理的分編，并全部掃描制作成電子版，確保了投標(biāo)過程的順利使用；在各項(xiàng)外部事務(wù)上，辦事流程更加合理，出現(xiàn)的問題能迅速得到處理。三是對施工組織設(shè)計(jì)的常規(guī)施工工藝進(jìn)行歸類總結(jié)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)土建、鋼構(gòu)、市政工程等方面施工技術(shù)的積累，確保了日常編標(biāo)使用。
4、提高標(biāo)書制作質(zhì)量
在日益激烈的市場競爭中，經(jīng)過一系的洗理，我部門一直致力于努力提高標(biāo)書制作質(zhì)量，并在不斷努力中逐步形成了投標(biāo)標(biāo)書的編制、審核、復(fù)審、封標(biāo)的整體工作流程，并致力于不斷提高該流程的嚴(yán)謹(jǐn)性及高效性。
5、以人為本，提高集體凝聚力
經(jīng)營部充分體現(xiàn)了以人為本的思想，想盡辦法創(chuàng)造寬松和諧的工作環(huán)境，目前集體凝聚力高漲，大家積極配合，密切合作，共同完成了多個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目的投標(biāo)工作。如武漢大學(xué)醫(yī)學(xué)部工程、江漢平原等項(xiàng)目工程，大家加班加點(diǎn)、任勞任怨，按時(shí)、保質(zhì)地完成了的任務(wù)，確保了項(xiàng)目的中標(biāo)，充分發(fā)揮了集體的智慧和力量。
1、堅(jiān)持以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，冷靜地分析市場，確定企業(yè)自身的實(shí)力和在市場中的位臵。密切關(guān)注市場動態(tài)，認(rèn)真分析市場趨向，根據(jù)市場需求，把注意力更多地放在資金實(shí)力雄厚、回款能力好、社會影響大、利潤高的項(xiàng)目上。通過適時(shí)轉(zhuǎn)換經(jīng)營格局，充分挖掘市場潛力，為公司經(jīng)營工作穩(wěn)步提速，加快發(fā)展做好扎實(shí)的工作。
工的任務(wù)，是做好每一件工作的任務(wù)。實(shí)現(xiàn)全員經(jīng)營模式，充分發(fā)揮企業(yè)每一名員工的積極性，以增強(qiáng)公司在市場競爭中的整體實(shí)力。堅(jiān)持誠信經(jīng)營，靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得市場、贏得信譽(yù)、贏得效益。堅(jiān)持換位思考，保證在施工程質(zhì)量，為業(yè)主提供滿意的服務(wù)，強(qiáng)化施工人員“每個(gè)在施項(xiàng)目都是新起點(diǎn)”的經(jīng)營意識，發(fā)展和加大后續(xù)任務(wù)量，真正做到干一項(xiàng)工程立一座豐碑交一方朋友，得到一批新的經(jīng)營信息。
3、利用社會一切可利用的關(guān)系、渠道，進(jìn)一步拓展、擴(kuò)大市場。堅(jiān)持利用一切可以利用的條件，大力宣傳公司整體優(yōu)勢和綜合實(shí)力，開通信息渠道，擴(kuò)大信息儲備量。包括外埠人員、外單位人員在內(nèi)，形成一支公司的外圍經(jīng)營隊(duì)伍，以此，擴(kuò)大企業(yè)的影響力和信息渠道，形成固定的經(jīng)營渠道，爭取自攬任務(wù)的比率調(diào)整至主導(dǎo)位臵，在提高市場占有率的同時(shí)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
1、20xx年經(jīng)營部管理及人員存在著問題，如因?yàn)槲覀兊姆N種原因，使得如有些項(xiàng)目出現(xiàn)廢標(biāo)現(xiàn)象，造成沒有中標(biāo)或造成重大經(jīng)濟(jì)損失。在業(yè)績上及公司效益上帶來了損失。這些問題，我們必須深刻檢討，吸取教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提高經(jīng)營部整體綜合業(yè)務(wù)水平，避免再出現(xiàn)一些可控制的低級性錯(cuò)誤。
2、公司相關(guān)資質(zhì)及人員資料有待完善。目前投標(biāo)過程中，業(yè)主對資質(zhì)、人員、業(yè)績等要求越來越嚴(yán)，對于項(xiàng)目部人員也提出了更高的要求，像職稱、學(xué)歷等資料我們都有所欠缺，在以后的工作中會重點(diǎn)的做好這項(xiàng)工作，完善這些最基礎(chǔ)的資料。
3、信息的收集與跟蹤。市場工作離不開信息，及時(shí)準(zhǔn)確的獲取有價(jià)值的信息是經(jīng)營工作的保證，不能坐等客戶找上門，應(yīng)加強(qiáng)與兄弟單位的聯(lián)系，交流行業(yè)最新信息，以保證自己的業(yè)務(wù)與發(fā)展。
4、工程與合同的管理。在與一些外協(xié)項(xiàng)目簽訂協(xié)議后，沒有很好的做好跟蹤（如項(xiàng)目），對于工程質(zhì)量等都不了解，有可能會產(chǎn)生不好的影響。以后會在這一點(diǎn)上多做工作，以保證公司聲譽(yù)。
5、員工隊(duì)伍素質(zhì)跟不上企業(yè)發(fā)展要求，全面掌控能力不夠，創(chuàng)造性工作辦法不多，信息渠道不夠暢通且滯后，從精細(xì)化管理要效益的格局還沒有形成。加強(qiáng)員工考核、要做到讓員工感受到做錯(cuò)的每一件事情都和自己的切身利益息息相關(guān)，做的好要受到獎賞，做錯(cuò)事必受罰，做到獎罰分明。不足之處還有很多，只有發(fā)現(xiàn)不足，才能著手改善，在成績面前不沾沾自喜，同樣在面臨不足或缺點(diǎn)也不妥協(xié)，看到成績是對自己工作的肯定并滿懷信心，認(rèn)清不足是希望做的更好。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
經(jīng)營管家的述職報(bào)告篇十七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事：
我是20xx年9月1日來公司報(bào)道，截止目前已工作三個(gè)月，主要負(fù)責(zé)運(yùn)營部的醫(yī)療質(zhì)量管理和病源建設(shè)工作。目前工作正在按時(shí)間節(jié)點(diǎn)完善和執(zhí)行中。我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事的幫助下，使個(gè)人素質(zhì)和工作能力有較大的提高。做為運(yùn)營部經(jīng)理，深感責(zé)任重大，有干好工作的強(qiáng)烈使命感，又深知能力有限，怕辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任，借此機(jī)會，談幾點(diǎn)個(gè)人的認(rèn)知和一些想法，與大家共勉，不當(dāng)之處還請大家批評指正。
一、融入。
面臨一個(gè)新的機(jī)構(gòu)，有他獨(dú)特的機(jī)構(gòu)文化和戰(zhàn)略定位，怎么能盡快融入到公司來，融入到大家庭中，接受公司新的理念和企業(yè)文化，是面臨的首要問題，通過三個(gè)月和同事們的友好相處及各部門的相互配合，通過對公司的系統(tǒng)化調(diào)研，現(xiàn)在對公司及各機(jī)構(gòu)已經(jīng)有了一個(gè)充分的`了解，認(rèn)知，并能融入到各個(gè)工作環(huán)節(jié)，為今后工作順利開展打下良好基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
公司運(yùn)營部也是一個(gè)新部門，在陳總的帶領(lǐng)下，從無到有，從建立到正常運(yùn)轉(zhuǎn)，從基礎(chǔ)工作到專項(xiàng)工作，按照公司業(yè)務(wù)規(guī)劃已開始正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因之前對運(yùn)營部的整體工作經(jīng)驗(yàn)不全面，通過公司領(lǐng)導(dǎo)的無私幫助，耐心指導(dǎo)，給我提供了好的工作平臺和學(xué)習(xí)機(jī)會。同時(shí)也認(rèn)識到自己的不足之處，通過自有經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)和向領(lǐng)導(dǎo)的請教及閱讀相關(guān)書籍，找到了學(xué)習(xí)的方法和技巧，相信今后通過自己不斷的認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心請教，一定能提升管理能力，更好的做好本職工作。
三、對本職工作的管理。
工作初期，面對全新的工作環(huán)境，對工作里不出頭緒，抓不住重點(diǎn)，也曾經(jīng)彷徨過，尤其是做公司對各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的綜合大檢查當(dāng)中，我分管的是醫(yī)技工作檢查，之前對醫(yī)技科室的了解不多，做為檢查和發(fā)現(xiàn)問題的角色，責(zé)任深感重大，但是在公司的信任，領(lǐng)導(dǎo)的幫助，同事的理解下，是我充滿信心，并熟悉和掌握了醫(yī)技科室的具體工作狀況，管理環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)的漏洞，考核指標(biāo)的重要依據(jù)，為醫(yī)院整體運(yùn)營管理打下良好基礎(chǔ)。
通過領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教，逐漸對分管的醫(yī)療質(zhì)量管理和病源建設(shè)工作有了快速的認(rèn)知，因?yàn)獒t(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)是機(jī)構(gòu)發(fā)展永恒的主題，更是運(yùn)營工作的重點(diǎn)，通過堅(jiān)持以患者為中心的服務(wù)理念，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，部門頒布了醫(yī)療質(zhì)量管理?xiàng)l例，通過對管理?xiàng)l例的認(rèn)真學(xué)習(xí)和認(rèn)識，為下一步規(guī)范公司旗下各醫(yī)院及社區(qū)服務(wù)中心質(zhì)量管理打下了良好基礎(chǔ)，通過以后對醫(yī)療質(zhì)量管理?xiàng)l例在、各機(jī)構(gòu)的落實(shí)，監(jiān)督檢查，持續(xù)改進(jìn)等工作開展，全面提高各機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理。
病源建設(shè)工作：面臨新的競爭局勢，怎樣增加各機(jī)構(gòu)的病人初診量，采用哪些方法方式，怎么通過單病種技術(shù)經(jīng)營打造傳統(tǒng)營銷模式，怎樣讓醫(yī)療通過互聯(lián)網(wǎng)模式快速成長，也是我工作項(xiàng)目的一部分，通過近三個(gè)月的了解，對機(jī)構(gòu)的病源建設(shè)工作有了一個(gè)初步認(rèn)識，自己也有信心通過系統(tǒng)化管理，未來在病源建設(shè)方面發(fā)揮管理優(yōu)勢。目前病源建設(shè)還在初期梳理階段，針對公司護(hù)理院的病源建設(shè)還在跟進(jìn)落實(shí)中，通過病種定位，患者定為，目前護(hù)理院的病源在穩(wěn)步提升中。
專項(xiàng)工作開展：因公司發(fā)展模式需求，醫(yī)技科室和部分醫(yī)療科室處于模塊化管理中，怎么提高模塊化的復(fù)制能力，是模塊化真正發(fā)揮價(jià)值，也是我工作開展的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，通過對模塊化目前的問題分析，找出管理瓶頸和解決辦法，目前針對中醫(yī)科，口腔科，大橋內(nèi)科，社區(qū)全科進(jìn)行了思路梳理，今后會針對具體專案做進(jìn)一步的工作完善。
四、不足。
通過三個(gè)月的工作開展，也明顯看到了自己的不足，之前對個(gè)體醫(yī)院做具體工作，現(xiàn)在是對集團(tuán)下屬各醫(yī)院做運(yùn)營管理，兩者雖有相同之處，確有更大管理差異，從定位，思路，工作方向都要有重新的認(rèn)知，學(xué)習(xí)。深知自己在今后的管理工作中還需要不斷學(xué)習(xí)，不斷完善，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體系下的民營醫(yī)院發(fā)展。