景區(qū)安保年終工作總結(jié)(模板19篇)

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    總結(jié)可以幫助我們更好地發(fā)現(xiàn)問題,并提出相應(yīng)的改進措施。總結(jié)需要突出重點,強調(diào)學習和工作中的關(guān)鍵成果和經(jīng)驗。總結(jié)范文中有些是優(yōu)秀的典型案例,可以學習其寫作技巧和表達方式。
    景區(qū)安保年終工作總結(jié)篇一
    年初新加入旅游公司市場部團隊,不知不覺就即將向20xx揮手告別?;厥走@一年,有成長、也有遺憾。
    剛加入的'時候正好是旅游行業(yè)的旺季。由于畢業(yè)之前在鳳凰溝實習過半年,因此對園區(qū)比較了解,在非常短的時間就適應(yīng)了工作。主要負責景區(qū)團隊的安排以及咨詢電話的接聽。在3~5月每天非常忙碌,可以說是累并快樂著。我非常積極的去迎接每天,那時候感覺狀態(tài)特別好。
    于是我們和其他景區(qū)串線,推出套票、做特色活動產(chǎn)品線路,景區(qū)間相互宣傳。雖然最后的旅游人數(shù)增長量不是很理想,但至少去努力了很充實,也積累了一些經(jīng)驗。
    9~12月的重大活動就是11月的音樂節(jié)了。首屆草地音樂節(jié)總體來說還是很成功的。從9月開始宣傳造勢,最后在11月初點燃爆點,一周內(nèi)演唱會門票售罄。在這中間,跑組團社、高校、大型企業(yè)、合作單位,最終結(jié)果很理想。努力都獲得了應(yīng)有的結(jié)果。很慶幸自己能加入了這個年輕且睿智的市場部團隊,跟隨團隊一起努力一起成長。在這一年,非常感謝領(lǐng)導們的`教導、同事們的幫助,讓我不斷成長。
    雖然已經(jīng)在旅游行業(yè)工作一年,但依然還是行業(yè)的新兵。在工作中也發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足之處:
    1、游客和團隊經(jīng)常會有一些突發(fā)問題。有時候明顯感覺處理非常吃力,不能迅速嫻熟的處理。主要原因有:處理突發(fā)事件經(jīng)驗不足,缺乏鍛煉;不能顧全大局,考慮不周全;因此在今后須要多向同事以及領(lǐng)導請教,同時自己多思考。每次要及時總結(jié)經(jīng)驗,在總結(jié)中不斷提高。
    2、在旅游行業(yè)淡季的時候,有時候思想會松懈。沒有用積極的心態(tài)去對待工作。很多時候做事也比較馬虎,做旅游日常的工作比較雜細,有時候會遺漏。后來每次就隨身帶紙筆或者用手機備忘錄。后來類似事件也就少了很多。
    3、在帶團過程中,會遇到各種各樣的游客。面對游客的疑問,時常感覺專業(yè)知識的匱乏。在游客的心中,我們導游就是他們的百科全書。在接下來的日子里,我會在工作之余一如既往的豐富自身的知識儲備,拓寬視野,做一名合格優(yōu)秀的園區(qū)講解員。讓游客在旅途中,收獲知識、收獲快樂,滿意而歸。助力景區(qū)宣傳,成為我們景區(qū)良好的宣傳員。
    2、豐富旅游從業(yè)者的學習方式,不僅要引進來,也要走出去,向其他景區(qū)取長補短。
    3、公司內(nèi)部各部門一線人員定期的組織交流會,能更好的發(fā)現(xiàn)工作中的問題,有利于部門之間更好的協(xié)調(diào)工作。
    以上幾點拙見,如有不足之處,還望領(lǐng)導批評指正。
    旅游業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè),隨著人們經(jīng)濟水平的提高、出游欲望的不斷增加、國家政策的大力支持、未來旅游業(yè)將會具有遠大前景,我對自己現(xiàn)在所從事的事業(yè)深信不疑。
    未來景區(qū)發(fā)展需要高水平的專業(yè)人才以及復合型人才。景區(qū)的特殊性,對我們提出了更高的要求。不僅要懂旅游,還得懂園林、傳媒、互聯(lián)網(wǎng)等其他關(guān)聯(lián)度高的行業(yè)。作為旅游從業(yè)人員,在今后的工作中,我會嚴格要求自己:不斷提升服務(wù)水平、專業(yè)技能。在這樣的大環(huán)境下,不斷學習。去適應(yīng)未來旅游行業(yè)的對旅游從業(yè)者的高要求。
    旅游市場部:xxx。
    20xx年12月17日。
    景區(qū)安保年終工作總結(jié)篇二
    xx年初新加入旅游公司保安部團隊,不知不覺就即將向20xx揮手告別。回首這一年,有成長、也有遺憾。
    剛加入的時候正好是旅游行業(yè)的旺季。由于畢業(yè)之前在鳳凰溝實習過半年,因此對園區(qū)比較了解,在非常短的時間就適應(yīng)了工作。主要負責景區(qū)團隊的安排以及咨詢電話的接聽。在3~5月每天非常忙碌,可以說是累并快樂著。我非常積極的去迎接每天,那時候感覺狀態(tài)特別好。
    于是我們和其他景區(qū)串線,推出套票、做特色活動產(chǎn)品線路,景區(qū)間相互宣傳。雖然最后的旅游人數(shù)增長量不是很理想,但至少去努力了很充實,也積累了一些經(jīng)驗。
    9~12月的'重大活動就是11月的音樂節(jié)了。首屆草地音樂節(jié)總體來說還是很成功的。從9月開始宣傳造勢,最后在11月初點燃爆點,一周內(nèi)演唱會門票售罄。在這中間,跑組團社、高校、大型企業(yè)、合作單位,最終結(jié)果很理想。努力都獲得了應(yīng)有的結(jié)果。很慶幸自己能加入了這個年輕且睿智的保安部團隊,跟隨團隊一起努力一起成長。在這一年,非常感謝領(lǐng)導們的教導、同事們的幫助,讓我不斷成長。
    雖然已經(jīng)在旅游行業(yè)工作一年,但依然還是行業(yè)的新兵。在工作中也發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足之處:
    1、游客和團隊經(jīng)常會有一些突發(fā)問題。有時候明顯感覺處理非常吃力,不能迅速嫻熟的處理。主要原因有:處理突發(fā)事件經(jīng)驗不足,缺乏鍛煉;不能顧全大局,考慮不周全;因此在今后須要多向同事以及領(lǐng)導請教,同時自己多思考。每次要及時總結(jié)經(jīng)驗,在總結(jié)中不斷提高。
    2、在旅游行業(yè)淡季的時候,有時候思想會松懈。沒有用積極的心態(tài)去對待工作。很多時候做事也比較馬虎,做旅游日常的工作比較雜細,有時候會遺漏。后來每次就隨身帶紙筆或者用手機備忘錄。后來類似事件也就少了很多。
    3、在帶團過程中,會遇到各種各樣的游客。面對游客的疑問,時常感覺專業(yè)知識的匱乏。在游客的心中,我們導游就是他們的百科全書。在接下來的日子里,我會在工作之余一如既往的豐富自身的知識儲備,拓寬視野,做一名合格優(yōu)秀的園區(qū)講解員。讓游客在旅途中,收獲知識、收獲快樂,滿意而歸。助力景區(qū)宣傳,成為我們景區(qū)良好的宣傳員。
    2、豐富旅游從業(yè)者的學習方式,不僅要引進來,也要走出去,向其他景區(qū)取長補短。
    3、公司內(nèi)部各部門一線人員定期的組織交流會,能更好的發(fā)現(xiàn)工作中的問題,有利于部門之間更好的協(xié)調(diào)工作。
    以上幾點拙見,如有不足之處,還望領(lǐng)導批評指正。
    旅游業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè),隨著人們經(jīng)濟水平的提高、出游欲望的不斷增加、國家政策的大力支持、未來旅游業(yè)將會具有遠大前景,我對自己現(xiàn)在所從事的事業(yè)深信不疑。
    未來景區(qū)發(fā)展需要高水平的專業(yè)人才以及復合型人才。景區(qū)的特殊性,對我們提出了更高的要求。不僅要懂旅游,還得懂園林、傳媒、互聯(lián)網(wǎng)等其他關(guān)聯(lián)度高的行業(yè)。作為旅游從業(yè)人員,在今后的工作中,我會嚴格要求自己:不斷提升服務(wù)水平、專業(yè)技能。在這樣的大環(huán)境下,不斷學習。去適應(yīng)未來旅游行業(yè)的對旅游從業(yè)者的高要求。
    景區(qū)安保年終工作總結(jié)篇三
    四十多天的實習生活悄然結(jié)束了,在這里留下了我們許許多多的汗水與艱辛,感動與歡樂。在這里我們度過了無數(shù)個日日夜夜,雖然辛苦勞累,但是我們無怨無悔。因為我們在這里收獲了許多,成長了許多。豐富了閱歷,增長了見識,變得更加堅強,對我們今后的人生有著重大的幫助。
    伴隨我們登上遠行的列車,一路駛向深圳,駛向大運。
    依舊清晰的記得,剛剛抵達深圳下火車那一幕,深圳下起了大雨,為我們接風洗成。深圳市公安局南山分局冒著大雨前來迎接我們,在駐進深圳大學時深大同學的熱烈歡迎,受寵若驚的我們更是深感肩負的使命是多么重大。齊全的生活用品,干凈的床鋪,可口的飯菜,如此的后勤保障令我們以最短的時間調(diào)整自己,以適應(yīng)深圳這里的一切。調(diào)整好自己的心態(tài),用自己最好的狀態(tài),高安的斗志,投入到大運會安保工作中。
    近40天的安保工作是快樂而辛苦的。40個兄弟住在一個宿舍的經(jīng)歷是從未有過的。我們同吃同住,患難與共。我想這段無法磨滅的記憶在多年以后一定能帶給我許多的感動。我們的第一個戰(zhàn)場是開幕式場館,剛到那里時修建工作仍在收尾階段,場館內(nèi)還有些臟亂,在這樣的環(huán)境下,我們開始了我們的安保工作。早崗,午崗,晚崗,我們在深圳灣體育中心的每一個角落留下了足跡,留下了汗水。還記得開幕式成功那天每一個兄弟是多么的激動,沒錯,我們成功的完成了任務(wù)。履行了我們的承諾,“不負重托,不辱使命!”開幕式結(jié)束后我們?nèi)匀粓允卦谏钲跒丑w育館,負責乒乓球館的工作。在兵乓球館的日子是快樂而自豪的。因為即使工作再累,任務(wù)再重,每每聽到內(nèi)場的歡呼,我們就明白,中國隊又下一城,我們又贏了。隨之身體仿佛休息過一天,又一次充滿了力量。
    大運安保讓我更加深刻的了解了人民警察的工作性質(zhì),和工作內(nèi)容。“為人民服務(wù)”并不是一句空話,一句口號,都需要我們用行動去踐行它。我想,無論在今后的日子里我能否有幸成為一名人民警察,這樣的經(jīng)歷都是我一生的財富。時光不舍晝夜,如今大運安保工作即將結(jié)束,心中充斥的卻是不舍。我們舍不得這一片我們?yōu)⒙浜顾斋@快樂的土地。然而,這一切終將變成回憶。
    大運難忘,安保難忘。
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    景區(qū)安保年終工作總結(jié)篇四
    為了確保端午節(jié)期間游客群眾的絕對安全,____區(qū)牢固樹立“一切服從安全,安全壓倒一切”的理念,將安保屬地主體責任扛在肩上,抓在手上,全面落實屬地安保責任。
    一、高度重視,超前安排部署。
    ____區(qū)委、區(qū)政府對端午節(jié)安全工作高度重視,先后召開了區(qū)委常委會、區(qū)政府常務(wù)會和全區(qū)動員大會,安排部署端午節(jié)期間安保工作。成立了由區(qū)黨政一把手任總指揮,全區(qū)45個部門和單位參加的端午節(jié)安保工作指揮部,下設(shè)現(xiàn)場管控組、教育指導組、區(qū)域管控組、宣傳督導組和應(yīng)急處置組。按照“政府負責,部門聯(lián)動,屬地為主,確保安全”的工作原則,研究制定了《____區(qū)20__年端午節(jié)安保工作方案》、《20__年____區(qū)端午節(jié)勤務(wù)工作方案》,確定責任網(wǎng)格30個,強化網(wǎng)格間協(xié)調(diào)響應(yīng)支援,形成聯(lián)動機制,做到定崗、定位、定人、定責,并針對____區(qū)28.57公里松花江沿岸及中央大街等沿江區(qū)域點多、線長、面大、游人高度密集的實際,區(qū)安委會于5月初組織人員進行了風險評估,有針對性的采取措施,提前做出預(yù)防信訪和反恐工作部署。
    二、抓住關(guān)鍵,強化排查布控。
    堅持問題導向,著力排查整改隱患,補齊安保短板。自5月中旬開始,由區(qū)級領(lǐng)導帶隊,組織各街鎮(zhèn)和相關(guān)部門深入所在轄區(qū)和分管領(lǐng)域,重點對中央大街、沿江一線、友誼路地下通道、大型商場、娛樂場所等游客流動大、人員集聚多、整治難度大、管控力量弱等重點場所、重點區(qū)域、重點部位逐企、逐戶實地排查,登記造冊。區(qū)安委辦與市海事局組成檢查組,對涉水的群力街道辦事處、新發(fā)街道辦事處、新農(nóng)鎮(zhèn)政府、太平鎮(zhèn)政府的水上安全宣傳、制度建立、臺賬統(tǒng)計等工作和相關(guān)企業(yè)進行了檢查。目前,已排查企業(yè)1550家,發(fā)現(xiàn)隱患2325處,責令立即整改1978個。對沿江一線,從三環(huán)橋至濱洲鐵路橋段的重點區(qū)域、陡坡、臺階、下江道口、近水區(qū)域、沿江施工現(xiàn)場等重點部位,實施了硬隔離,并針對中東鐵路橋的三處入口單獨進行封閉,在去年硬隔離上安裝警示標識的基礎(chǔ)上,又新增了部分led燈光警示牌,在中東鐵路橋、地下人行通道、沿江碼頭等重點部位增設(shè)了有針對性的醒目標識,并創(chuàng)新制作了生動形象的卡通造型地插式警示牌60余塊,在沿江重點部位進行了安放。針對濱江鐵路橋處新開設(shè)的中東鐵路公園,已提前安排區(qū)園林局與道里公安分局對接,將于5月29日12時至5月30日10時將其進行全封閉,禁止游人上橋進入。同時,在端午節(jié)期間臨時對轄區(qū)內(nèi)的一些景觀設(shè)施進行必要的管控,屆時將關(guān)閉防洪紀念塔等區(qū)域的音樂噴泉,并設(shè)立提示牌,以分流群眾,協(xié)調(diào)沿江區(qū)域的地下商業(yè)街按時停止營業(yè)。加強對中央大街、防洪紀念塔、斯大林公園等重點區(qū)域的管控,嚴禁流動商販擺攤設(shè)點、占道經(jīng)營;嚴禁燃放各類煙花爆竹、非法銷售燃放孔明燈。
    三、防控風險,做好應(yīng)急準備。
    為確保端午節(jié)期間安保工作萬無一失,做好突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作,____區(qū)精心研究制定應(yīng)急預(yù)案,明確了責任,細化了分工。建立了“20__年端午安保工作微信群”,全區(qū)每個點位的所有參勤人員加入群中,實時上報點位情況,區(qū)級領(lǐng)導也通過此群實時掌握點位動態(tài)情況并指導工作。按照市里的安排部署,結(jié)合____區(qū)安保工作實際,在公路大橋上橋路線、通江廣場、防洪紀念塔、群力外灘等區(qū)域安排了消防應(yīng)急搶險車輛40臺。在群力醫(yī)大一院、兒童醫(yī)院、紅十字醫(yī)院、區(qū)人民醫(yī)院、新發(fā)紅十字醫(yī)院預(yù)留床60余張,在公路大橋、防洪紀念塔區(qū)域安排5臺救護車輛及醫(yī)護人員待命,開辟通綠色救治通道,并調(diào)配了2臺重型吊車,以備車輛墜江時能立即進行救援。同時,全區(qū)各相關(guān)部門根據(jù)實際需要,成立了以公安干警為主的應(yīng)急處置隊伍,在沿江重點區(qū)域指定位置待命,確保一旦發(fā)生緊急狀況和突發(fā)事件都能及時有效的處置。
    四、加強保障,打牢安保防線。
    資金保障方面,____區(qū)政府根據(jù)需要,先期投入200萬余元,用于購買對講器、設(shè)置硬隔離帶、警示標牌等設(shè)施,統(tǒng)一了參保人員服裝,提高安保辨識度;人員保障方面,組織全區(qū)4000余人參與到安保工作中,并將根據(jù)需要,隨時增加;設(shè)施保障方面,全區(qū)確定了指揮、巡視、消防、醫(yī)療等車輛300余臺,全力保障安保工作。
    五、廣泛發(fā)動,營造良好氛圍。
    充分利用轄區(qū)電子宣傳屏、街道社區(qū)宣傳板、廣播、電視、報紙等載體和新聞媒介,加大“文明過端午、安全保平安”的宣傳力度,以沿江沿街企業(yè)和碼頭為重點,指定專人入企入埠,加強安全宣傳教育,引導企業(yè)法人和船主在端午節(jié)期間科學安排營業(yè)時間,安全生產(chǎn),嚴禁夜間航行、禁止擺渡、載客過江;以轄區(qū)大中小學校為重點,深入開展“文明過端午,安全保平安”進學校、進機關(guān)、進社區(qū)、進企業(yè)、進村屯的“五進”活動,大力宣傳安全文明過好端午節(jié)的重要意義,引導中小學生避開人員密集場所;以轄區(qū)社區(qū)居民為重點,以文明向上、寓教于樂的活動,引導廣大市民回歸社區(qū)、回歸家庭;以中外游客為重點,組織專人在重點街路、園林景區(qū)設(shè)置宣傳展板、印發(fā)宣傳單,明確端午節(jié)期間禁行、禁入場所和區(qū)域。通過大力開展各類宣傳活動,努力營造安全、文明、和諧過端午的良好氛圍。
    景區(qū)安保年終工作總結(jié)篇五
    時光飛馳,轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去,針對這一年的工作情況,我對自己的工作表現(xiàn)有如下總結(jié):
    通過一年的工作,我對安全、票務(wù)、客服等一系列工作內(nèi)容有了更為深刻的體會,同時在這些方面的工作有了一定的提升。
    市民廣場站是120米站臺的室外有岔站,面對這樣的一個環(huán)境,站務(wù)人員在對站臺巡視以及設(shè)備巡查就有了更多的要求,在去年冬季我發(fā)現(xiàn)一次上行水箱間上限警報,后查原因是因為冬天太冷導致水管凍裂所導致;參與多次道岔除雪任務(wù),這對于我一次入司兩年的新人來說,是很重要的學習經(jīng)驗,同時豐富了工作體會。
    在今年安全門施工進入收尾階段,進入調(diào)試期,安全門處于常開狀態(tài),這對站臺巡視又有了新的要求,安全門高1.5米,在1.5米一下的人進入門體內(nèi)很難被發(fā)現(xiàn),所以在站臺巡視的時候要特別仔細,以防有什么危險。
    在11月份安全門正式投入使用,對安全門使用故障時站務(wù)人員應(yīng)該如何處理,我們進行了相關(guān)的培訓和考核,并在出事時,能夠恰當?shù)氖褂孟嚓P(guān)應(yīng)急方案。
    在今年,我獲取了售票資格,對于數(shù)字特別不敏感的我感到很惶恐,但是在值班站長宋艷的幫助下,有了很大的進步,并且很快的掌握了一些售票的技巧。
    在車務(wù)部舉行的“戰(zhàn)酷暑迎國慶售票無差錯”活動中獲得了“優(yōu)秀售票員”稱號,這應(yīng)該也是對我工作努力的一種肯定吧。
    在這樣一個天天與人打交道的工作中,每天或多或少總有些磕磕絆絆,因為每個人都有情緒,那就要求我在服務(wù)乘客時要注意語音語調(diào),同時不把工作以外的情緒帶到工作中,針對不同的乘客,采取不同的服務(wù)機制,做到具體問題具體分析,加強自身地理以及語言知識的學習,來服務(wù)好不同的乘客,從而提高自己的客服水平,不僅如此我還經(jīng)常關(guān)注客服周報,來時刻提醒自己,不要錯誤事情在自己身上發(fā)生第二次。
    在一年工作中,我還對自己的工作及時總結(jié),配合站區(qū)進行部分信息采編的書寫,有幸部分登在司刊以及車務(wù)部的月刊上。對我的思想給予了深刻的肯定。
    在過去的一年中,我收獲了許多,不僅僅是我的努力更重要的是領(lǐng)導的支持與關(guān)心;今年即將畫上一個圓滿的句號,有迎來了一個嶄新的明年,在明年的工作中我依舊會努力奮斗,努力拼搏,為即將開通的天津站貢獻自己綿薄的力量。
    雅安景區(qū)導游詞。
    廈門景區(qū)導游詞。
    浙江旅游景區(qū)導游詞。
    泰山景區(qū)導游詞。
    新疆喀納斯景區(qū)導游詞。
    老龍頭景區(qū)導游詞。
    景區(qū)安保年終工作總結(jié)篇六
     在xx景點這一年的工作中,作為售票員中的一員,我積極的完成可各項任務(wù)和指標,微笑服務(wù),對客人主動熱情,也非常熱愛本職的工作。
     以下對本年度的工作做一個大概的總結(jié)。
     每天按售票處領(lǐng)班的指示工作;嚴格按交接班制度進行交接班,做好班前交接、準備工作;正確預(yù)計當日的游客量,準備好門票及散鈔;按規(guī)定程序進行電腦售票及收銀設(shè)備的操作;售票工作中說話文明,禮貌待人,熱情友好的對待游客的各類相關(guān)詢問;參加每日晨會,了解當日客情,做好相關(guān)票務(wù)準備。
     一、嚴格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度,負責票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。
     遵守售票紀律,嚴禁無關(guān)人員進入售票室。
     二、根據(jù)不同旅客的特點,采用多種方式按時保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。
     三、注意觀察客流動態(tài),當客流發(fā)生變化時,及時向有關(guān)人員提供信息,以便加(減)班。
     四、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操(兩學一做階段性總結(jié))作技術(shù)、愛護設(shè)備、用具、定期保修,保持售票室、設(shè)備、工作臺和工具的清潔衛(wèi)生。
     五、遇到緊急情況,能及時應(yīng)對和解決。
     另外,在工作中也有一些不足,需要改進,比如對景區(qū)的景點等專業(yè)知識了解不夠,需要加強自身的學習,以便更好的服務(wù)于游客。
     新的一年,我將更加努力,成為一位合格的xx人。
     這一年以來,xxxx 景區(qū)的安全生產(chǎn)工作在市旅游局、當?shù)卣恼_領(lǐng)導下,以科學發(fā)展規(guī)為指導,以構(gòu)建“和諧 xx”“創(chuàng)建平安景區(qū)”為目標,認真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,堅持從實際出發(fā),安全生產(chǎn)工作有序開展。
     現(xiàn)將今年的安全生產(chǎn)工作匯報如下:
     一、組建領(lǐng)導小組,落實責任,安全工作有序開展
     我們深知沒有安全就沒有旅游,因此一直以來把安全工 作作為各項工作的重中之重來抓。
     公司成立了以總經(jīng)理為組長,各管理站站長為主要成員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組,并成立行業(yè)管理部具體負責景區(qū)安全與社會治安安全工作。
     今年4 月,公司與當?shù)卣笆新糜尉趾炗喠寺糜伟踩a(chǎn)目標管理責任書、社會治安綜合治理目標管理書后,分別與下屬的各管理站及安全員簽訂了安全生產(chǎn)責任狀;真正做到將安全工作責任落實到每一個管理站,每一個職工。
     另外,我們以國家4a 級風景區(qū)復查為契機,重新修訂《安全管理制度》《治安工作保衛(wèi)條例》《消防安全管理制度》《定期安全巡邏檢查制度》《游客安全須知》使得安全工作有制度保障。
     將日常安全工作與特殊情況相結(jié)合,綜合整治。
     二、將日常安全工作與特殊情況相結(jié)合,綜合整治,打造平安景區(qū)
     針對長嶼硐天風景區(qū)面廣、點多的特點,我們專門落實經(jīng)費,抓人防、物防、技防。
     各管理站均配備了消防栓、應(yīng) 急燈、滅火器等設(shè)施。
     在各景點售票處均安裝了防盜門窗,設(shè)立了“游覽須知”“防火須知”宣傳牌,售票亭窗口每天公布“火險等級、天氣預(yù)報”與急救、火警等電話,并且重新更換警示標語牌和過期的滅火器材。
     每逢清明與元宵節(jié),加強森林防火工作,組織景區(qū)義務(wù)消防隊上山巡查,處理堆積落葉,勸阻附近村民攜帶紙燭進山焚香上墳,嚴格控制野外用火。
     為落實了保衛(wèi)力量,與當?shù)嘏沙鏊鶇f(xié)商,設(shè)立安保執(zhí)勤點,不定時加強巡邏檢查,實行每日巡查制度,記錄巡查日記。
     針對長嶼硐天旅游資源的特殊性,責令安全員加強對景區(qū)內(nèi)危巖、消防設(shè)施、警示牌、扶手護欄等進行安全檢查,每月不少于4 次,每次檢查均記錄存檔,發(fā)現(xiàn)問題及時上報整改,及時消除安全隱患。
     集中治理了 xx 景點、xx 景 點、xx 景點危險巖,對存在斷裂、剝落等安全隱患的危險巖進行處理和恢復,完成了xx 景點入口和售票房上方危巖處理并完成xx 景點原奇石廳危巖整治工程,有效保證了硐體的安全性和穩(wěn)定性。
     今年三月份,成立了由景區(qū)30 位青年參加的xxxx 民兵連作為應(yīng)急機動隊伍,在當?shù)厝嗣裎溲b部的指導下進行嚴格的軍訓,開展“三個現(xiàn)地”民兵實地演練活動。
     為維護景區(qū)治安工作增加安保力量。
     五月,我們根據(jù)《xx 市風景旅游管理局上海世博會“環(huán)滬護城河” 安保工作實施方案》的通知要求,建立健全安全工作制度,將各景點管理站站長作為旅游安全第一責任人, 結(jié)合景區(qū)的實際情況簽訂“環(huán)滬護城河”安保工作責任狀,明確各自的安全職責,把安全生產(chǎn)責任落實到每一個崗位每一個人。
     12 月14 日,當?shù)仄战荡笱┖螅菊匍_安全工作會議,對景區(qū)做了全面的安全檢查,對有大量結(jié)冰的路面進行交通管制,在游步道、階梯處設(shè)置安全警示牌,清理屋檐和洞口邊緣的冰柱,并交代景區(qū)檢票人員提醒游客注意行走,防止跌倒。
     此外,公司辦公室通過手機短信提示每一位職工注意出行安全。
     三、教育為本,廣泛宣傳,打造平安景區(qū)
     6 月份,結(jié)合景區(qū)當前的安全生產(chǎn)工作,積極組織開展第九個“安全生產(chǎn)月”活動,活動緊緊圍繞“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,突出“關(guān)愛生命、安全發(fā)展”這一活動主題,貫徹落實市局有關(guān)文件精神。
     通過懸掛橫幅,張貼海報,向景區(qū)職工和廣大游客宣傳安全生產(chǎn)知識和旅游安全須知,提高游客在旅游途中的安全防范能力。
     公司行管部多次組織景區(qū)各管理站站長和安全員參加市局及上級有關(guān)部門開展的安全、消防等知識培訓,提高了景區(qū)職工安全防范意識和應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)變能力。
     今年我們始終堅持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,認真做好安全防范工作,景區(qū)至今未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。
     今后,我們將在市局和當?shù)卣?領(lǐng)導下,繼續(xù)認真落實安全生產(chǎn)責任制,強化旅游從業(yè)人員的安全責任意識,打造平安景區(qū),促進旅游系統(tǒng)安全形勢穩(wěn)定有序得發(fā)展。
     一、加強內(nèi)部管理,整頓干部工作作風,提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
     今年年初,為加強景區(qū)內(nèi)部管理,改變干部職工工作作風,調(diào)動員工積極性,增強工作人員責任感,提高旅游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
     一方面,我們對全景區(qū)實施了制度化管理,推行科學和行之有效的目標管理責任制,簽訂內(nèi)部目標管理責任書,實行定崗、定位、定指標、定任務(wù),將工作任務(wù)與獎金福利掛溝,并在月工資中扣留10%作為風險押金,在年底進行工作實績考核(目標責任制檢查驗收)時嚴格兌現(xiàn)。
     這樣,真正做到人人有責任,個個有壓力,從根本上調(diào)動了廣大干部職工的積極性,取得了良好的效果。
     另一方面,整頓干部作風,提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。
     我們認為,風景區(qū)的干部隊伍在綜合素質(zhì)、文化結(jié)構(gòu)、藝術(shù)修養(yǎng)、工作作風等方面應(yīng)區(qū)別于一般單位的干部,每一位景區(qū)工作人員都應(yīng)是一道靚麗的風景。
     但前段時間景區(qū)的人員素質(zhì)、思想作風很不理想,與開發(fā)建設(shè)的需要很不相適應(yīng)。
     因此,我們在去年的基礎(chǔ)上,今年再次大力進行思想作風整頓,采取開展批評與自我批評、進行崗位述職、召開民主生活會以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽等活動方式轉(zhuǎn)變干部職工的工作作風,通過一年的努力,已經(jīng)把干部的作風徹底轉(zhuǎn)移到服務(wù)景區(qū)、服務(wù)建設(shè)、服務(wù)游客上來了。
     再者,提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì),我們采取送出去、請進來的辦法,分層次、分階段對景區(qū)工作人員進行了培訓,同時,組織干部職工出外學習考察,交流經(jīng)驗,干部的綜合素質(zhì)有了明顯的提高。
     同時,改變用人機制,從社會招聘了一些優(yōu)秀人才充實到營銷、開發(fā)、導游一線,真正將風景區(qū)干部的人員結(jié)構(gòu)調(diào)整到最優(yōu)、思想素質(zhì)調(diào)整到最佳、綜合能力調(diào)整到最強的狀態(tài),將以人為本的理念真正貫通到了各項工作中。
     二、強化資源意識,落實保護措施,改善旅游大環(huán)境。
     風景名勝資源是大自然造化之精華,是人類祖先留下的珍貴歷史文化遺產(chǎn),也是風景名勝區(qū)賴以生存的命脈,它是國家的一項特殊資源,是保護型的社會公益事業(yè)。
     在今年的工作中,我們始終把資源保護擺在景區(qū)工作的首位,正確處理好局部利益和全局利益,眼前利益和長遠利益關(guān)系,加大資源保護力度,防止和杜絕種種急功近利的破壞性開發(fā)的發(fā)生。
     為有效加強對旅游資源的保護,
     一方面,我們實施嚴格的監(jiān)管制度,同時宣傳發(fā)動群眾增強保護意識,自覺保護旅游資源,諸如制做宣傳標牌,下發(fā)文件,散發(fā)傳單等。
     另一方面,進行 大規(guī)模的專項整治活動,今年以來,我們對在景區(qū)范圍內(nèi)開山采石、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質(zhì)地貌和自然環(huán)境的活動進行了數(shù)次全面的清理整頓,共拆除了4家采沙場,封禁了8處采石點,關(guān)閉了3家違規(guī)企業(yè),查處亂砍林木案件4起等等,對安大公路旅游主干線和入景公路上的路障和路邊違章違規(guī)攤點進行了徹底清理,景區(qū)環(huán)境大為改觀。
     三、加快旅游開發(fā),規(guī)劃景區(qū)建設(shè),提高景區(qū)建設(shè)規(guī)模和建設(shè)水平。
     開發(fā)和建設(shè)是一種動態(tài)的保護,風景名勝事業(yè)離開資源的保護就會失去生存的基礎(chǔ),離開了科學和合理的開發(fā)與建設(shè)也會失去活力。
     因此,我們堅持在開發(fā)建設(shè)中實施保護,在保護中建設(shè)完善,做到保護與開發(fā)、保護與發(fā)展并舉,不斷開發(fā)新的景觀,豐富景點內(nèi)涵,提升景區(qū)品位,打造景區(qū)新形象。
     一年來,已投資80萬元配套改造人和賓館;投資20萬元建好景區(qū)標示系統(tǒng);投資15萬元配套建設(shè)管理處機關(guān),包括微機室、檔案室等;投資30萬元完成觀音崖園通寺復建基礎(chǔ)工程;投資20萬元整改仙人府入景公路;投資15萬元新建大江口景區(qū)售票亭;投資40萬元開發(fā)藏君洞國寶廳;投資150萬元建好大江口景區(qū)秀加移動通信基站;此外,投資80萬元的蒿湖公路(蒿子坪至湄峰湖大旅游專線公路)3km路面硬化等 項目正在動工建設(shè)之中。
     通過這些投資建設(shè),完善了旅游服務(wù)設(shè)施,提高了湄江的接待檔次,豐富了游覽內(nèi)涵。
     四、豐富旅游文化,作活山水文章,成功舉辦首屆旅游節(jié)。
     為了更好地宣傳推介湄江,進一步提高湄江的知名度,擴大旅游市埸,搭建招商引資平臺,做好做活湄江這篇山水文章,在我們的爭取下,于今年9月30日至10月6日以漣源市人民政府、婁底市旅游外事僑務(wù)局名義聯(lián)合舉辦了湖南旅 游節(jié)首屆多彩湄江 投資福地旅游文化節(jié)暨湄江旅游開發(fā)10周年紀念活動。
     主體活動的湄江旅游開發(fā)10周年紀念大會暨廣場文藝表演、大型絕壁攀登表演、湄江民俗山歌對唱賽、湄江抓魚比賽、湄江風景名勝區(qū)投資說明會、湄江書畫攝影展、篝火焰火晚會、湄江探寶你最紅等活動均取得了良好的效果,尤其是旅游文化節(jié)開幕式,規(guī)模巨大,場面火爆,盛況空前,參加人數(shù)達3萬余人。
     旅游文化節(jié)過后,湄江的人氣指數(shù)與旅游收入直線上升,與去年同期相比,旅游人數(shù)與經(jīng)濟收入成倍增長。
     這次旅游文化節(jié)的成功舉辦,可謂高水平策劃,大手筆運作,不僅為湄江帶來了人氣和經(jīng)濟效益,也為湄江今后如何做大做活 做強奠定了良好的基礎(chǔ),取得了良好的經(jīng)驗,其影響是相當深遠的。
    景區(qū)安保年終工作總結(jié)篇七
    為有效預(yù)防和應(yīng)對景區(qū)突發(fā)事件,預(yù)防和減少突發(fā)事件造成的損失,保護游客的生命財產(chǎn)安全,確保有組織有計劃地應(yīng)對突發(fā)事件,特制訂景區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急方案。
    一、預(yù)防措施。
    1、進一步完善景區(qū)旅游步道、觀景臺、棧道等旅游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施的建設(shè)和維護。景區(qū)要進一步完善旅游步道安全防護欄、防護網(wǎng),險要路段、游客密集處要有明顯的安全標識牌、警示牌,安保部及保潔部要加強路段安全巡查,發(fā)現(xiàn)隱患及時報告。
    2、景區(qū)內(nèi)部及外部通訊設(shè)施要配備齊全,員工手機等通訊設(shè)備工作時間要處于待機狀態(tài),與邊防派出所、白塘村衛(wèi)生所、駐軍部隊等單位要保證暢通無阻。
    3、加強旅游設(shè)施、服務(wù)設(shè)施的.安全,采取切實有效措施,消除安全隱患。4、應(yīng)定期或不定期組織聯(lián)合安全檢查組對景區(qū)進行安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時下達限期整改意見和通知,特別在黃金周、重大節(jié)假日期間要啟動應(yīng)急預(yù)案,組織力量集中時間維護旅游次序,在游客密集區(qū)、危險地段布設(shè)旅游次序維護組,疏導游客,必要時實行單向游覽,防止安全事故的發(fā)生。
    二、應(yīng)急處理。
    2、景區(qū)管理工作組成員必須在接到通知的第一時間趕赴現(xiàn)場,采取有效措施阻止事態(tài)的擴大,并及時準確地向指揮長報告最新事態(tài)的發(fā)展狀況,并積極配合外部協(xié)助單位完成事件處理。
    3、完成突發(fā)事件處理后,景區(qū)管理處應(yīng)當對突發(fā)事件的善后工作提出處理意見,并做好相關(guān)工作。
    景區(qū)安保年終工作總結(jié)篇八
    今年以來,招商辦積極貫徹縣委、縣政府各項指示精神,全面開展“三引一促”工作,特別是積極開展招商引資工作。通過我鎮(zhèn)黨政一把手及分管領(lǐng)導的帶動,全鎮(zhèn)掀起了招商引資的工作熱情,現(xiàn)對招商辦xx年招商工作總結(jié)如下:
    我鎮(zhèn)承諾xx年確保引進10億元項目1個,5億元、1億元項目各一個,實現(xiàn)到位資金4.2億元。當前已引進5項招商引資項目,已完成全年任務(wù)目標。同時始終發(fā)揚“走出去”精神,積極聯(lián)系大項目、好項目,同時不斷完善考核機制,促進招商引資工作的開展。
    (一)引進xx新天德能源有限公司建設(shè)健康產(chǎn)業(yè)園區(qū)項目,該項目位于院xx鎮(zhèn)駐地以東,xx酒業(yè)西側(cè),占地面積1000畝,計劃投資12.3億元,建設(shè)50萬噸/年生姜高效資源化綜合利用項目。
    目前,該項目于5月25日通過縣大項目評審,生姜深加工項目可研報告已完成;節(jié)能報告、發(fā)改立項已完成;環(huán)評手續(xù)正在辦理中;整體規(guī)劃已完成,等待上會評審。
    推進進展:
    1、已完成638畝土地測繪,其中239畝已完成土地流轉(zhuǎn),地上樹木已清理完畢,112個墳?zāi)挂堰w95個。
    2、正在進行場地平整并向場地內(nèi)運送建筑材料和協(xié)調(diào)省供電公司110千伏高壓鐵塔搬遷。
    (二)引進xx海普地產(chǎn)有限公司建設(shè)三眾桃花源度假小鎮(zhèn)項目,該項目位于院xx鎮(zhèn)駐地峙密河兩岸,總用地約450畝,計劃投資5.2億元。
    目前,該項目于5月25日通過縣大項目評審,規(guī)劃設(shè)計已完成,等待上會評審。
    推進進展:
    1、已確定棚戶區(qū)改造安置區(qū)面積43畝并完成平面設(shè)計、單體設(shè)計;
    2、已完成對院xx村、東楊家崖村、姜家坪村用地測繪319畝;
    3、院xx村160畝板栗園已清理完成,用于本項目土地置換,正在進行地坎壘砌、土地平整。
    (三)引進xx竣城建筑有限公司建設(shè)mto催化劑項目,該項目位于沂水縣廬山化工項目區(qū),占地28畝,計劃投資1.2億元。建設(shè)內(nèi)容為mto催化劑生產(chǎn)線一條,生產(chǎn)規(guī)模為年產(chǎn)mto催化劑產(chǎn)品2000t/a,衍生產(chǎn)品mtp催化劑600t/a。
    目前,該項目于5月25日通過縣大項目評審,正在進行各項手續(xù)辦理。
    (四)引進xx恒源兵器科技股份有限公司建設(shè)桃棵子村紅色小鎮(zhèn)項目,該項目位于桃棵子村,占地800畝,計劃投資3.2億元。主要建設(shè)紅色小鎮(zhèn),藏兵洞、崖壁觀光火車、軍民魚水情館等。
    目前,該項目手續(xù):已完成工商注冊、可研報告、環(huán)保、發(fā)改、觀光火車軌道設(shè)計,正在辦理土地、安全等手續(xù)。
    推進進展:
    1、藏兵洞:主體工程已經(jīng)全部完成,內(nèi)墻已完成壘砌,樓頂防水已完成。上山道路加寬壓實平整已完成,正在進行路面硬化施工。景觀亭、景觀石板路鋪設(shè)完成。西側(cè)蓄水池施工完成。正在設(shè)計裝修方案和安裝空調(diào)、消防設(shè)施。
    2、崖壁觀光火車:已完成路基清理,正在進行路基找平、排險及周邊觀光道路硬化施工,防護墻壘砌工作完成。觀光火車已和天津制造商簽訂購買協(xié)議。對整體軌道線路重新進行測點完成。
    3、精品別墅區(qū)周邊景觀打造及石板路鋪設(shè)已完成。
    4、紅嫂祖秀蓮紀念館:紅嫂故居周邊石板路鋪設(shè)完成。正在重新進行布展設(shè)計并對周邊景觀進行提升。
    5、完成停車場地面、形象墻、景觀標志物、景觀水榭建設(shè),以及弱電設(shè)施入地、景觀小道鋪設(shè)、花卉苗木栽植。
    6、完成紅色書屋、戰(zhàn)時郵局內(nèi)部裝修。
    7、完成紅色小鎮(zhèn)墻體美繪。
    8、正進一步進行綠化、崖壁瀑布正在施工建設(shè)。
    (五)引進新加坡泰新國際貿(mào)易有限公司建設(shè)紅薯洗滌濃縮液、玉米浸泡液綜合利用項目,該項目位于沂水縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū),占地54畝,計劃投資金額6.4億元,主要建設(shè)紅薯洗滌濃縮液、玉米浸泡液綜合利用項目。
    目前,該項目已通過縣大項目評審會議,辦理完成工商注冊、可研報告、發(fā)改備案手續(xù),正在辦理環(huán)評等手續(xù)。
    (六)進一步強化招商引資“一號工程”地位不動搖,增強緊迫感和責任感,遠赴各地進行引資招商,特別是充分利用北京、上海、青島、東營、淄博、濰坊地區(qū)的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,強化招商引資效果。同時,踴躍參加縣招商局組織的新舊動能轉(zhuǎn)換項目洽談會,并積極組織客商參加簽約儀式,在會上與xx新天德能源有限公司簽訂50萬噸/年生姜高效資源化綜合利用項目合作合同,并邀請到7家公司負責人參加洽談會。同時與新加坡泰新國際貿(mào)易有限公司、軟腦離岸資源(青島)有限公司達成合作意向。力爭xx年招商引資工作有重大突破。
    (七)為進一步加大招商引資工作力度,以各站所為一個考核單位,制定招商項目考核辦法。要求班子成員至少提報3條有價值招商引資信息,管理區(qū)書記至少提報2條有價值招商引資信息,站所長至少提報1條有價值信息,截止目前,搜集項目信息57條,為下一步有的放矢的開展招商引資工作打下良好基礎(chǔ)。
    (一)進一步強化招商引資“一號工程”地位不動搖,對照先進找差距,進一步增強緊迫感和責任感,力爭xx年招商引資工作有大的突破。同時積極對接康體養(yǎng)生、田園綜合體、精品民宿、紅色旅游招商引資項目,盡快完成項目評審及手續(xù)辦理工作。
    (二)進一步加大招商引資考核力度,按照招商引資優(yōu)惠政策、激勵措施和考核獎懲辦法,對招商任務(wù)目標細化分解和不斷落實。
    (三)做好各種報表上報工作。嚴格按照縣招商局要求,要及時、準確的提報各種數(shù)據(jù)材料。
    在下步工作中,將嚴格落實各項措施,加大信息搜集,積極走訪、主動銜接企業(yè),做好項目落實、跟進工作,同時加大宣傳力度,全面有力地推進招商工作的開展。
    景區(qū)安保年終工作總結(jié)篇九
    20xx年是全面貫徹黨的xx大精神的第一年,也是某景區(qū)實現(xiàn)超常規(guī)、跨越式發(fā)展的關(guān)鍵之年。今年以來,在市委、市政府的正確領(lǐng)導下,在全市各部門和社會各界的關(guān)心支持下,某景區(qū)以“穩(wěn)占蘇中第一方陣,叫板蘇南先進地區(qū)”為奮斗目標,堅持科學發(fā)展觀,按照打造強勢旅游品牌、促進和諧崛起的總體要求,圍繞濕地文化、民俗文化、美食文化,全方位整合旅游資源,加快旅游項目建設(shè),加大市場開發(fā)力度,加強內(nèi)部經(jīng)營管理,推進旅游品牌建設(shè),統(tǒng)籌運作,精心安排,在資源保護、項目建設(shè)、市場開發(fā)、景區(qū)管理、品牌創(chuàng)建等方面均取得重大進展,年初制定的各項重點工作目標全面完成。全年共接待游客80萬人次,實現(xiàn)旅游收入8500萬元,分別比去年同期增長33%、25%。
    一、項目建設(shè)穩(wěn)步推進,配套設(shè)施不斷完善。
    20xx年,為迎接第三屆中國濕地生態(tài)旅游節(jié)暨20xx中國某市·某某民俗節(jié),策應(yīng)泰州華僑城項目的開發(fā)建設(shè),我們根據(jù)年初排定的旅游項目建設(shè)計劃,做到早規(guī)劃、早開工、早竣工,景區(qū)開發(fā)建設(shè)工作取得了突破性進展。
    1、加快實施項目建設(shè)。今年以來,某景區(qū)累計投入近億元,一是開工建設(shè)了占地50畝,建筑面積15000平方米,包括餐廳、會所、度假別墅等在內(nèi)的新度假村,同時對新度假村湖濱沿岸進行護坡,對周邊環(huán)境進行整治,目前已成為某景區(qū)項目建設(shè)的新亮點;二是建造了候船大廳及游船碼頭,提升硬件檔次,完善服務(wù)功能,更好地為游客提供交通、購物、休閑服務(wù);三是動工興建了民俗觀禮臺,同時對入口廣場進行了全面改造,為民俗節(jié)的成功舉辦提供了設(shè)施保障;四是重新打造景區(qū)入口,新建了26000平方米的生態(tài)停車場,完成了售票房、餐飲樓、售貨一條街、廁所等配套項目的建設(shè),滿足了景區(qū)經(jīng)營接待需求;五是完成了湖東濕地公園二期工程建設(shè),實施了占地約1000畝的濕地水生植物精品園的建設(shè),完善濕地娛樂區(qū)、濕地動物區(qū)和濕地科普中心等相關(guān)景點,打造濕地精品,形成旅游產(chǎn)品特色。
    2、繼續(xù)完善配套設(shè)施。在加快項目建設(shè)的同時,進一步完善各類配套服務(wù)設(shè)施,對景區(qū)內(nèi)的道路、橋梁、供電、供水、路燈、廣播、監(jiān)控等基礎(chǔ)設(shè)施不斷加以改造完善;及時更新制作導游全景圖、景物介紹牌、指示牌、警示牌等,增加休息座椅、垃圾箱;添置電瓶車、搖櫓船、高速快艇,并對交通班船進行裝璜改造,對游樂設(shè)備設(shè)施及時整修到位,確保正常運行,更好地為來區(qū)游客提供服務(wù)。
    3、不斷優(yōu)化生態(tài)環(huán)境。嚴格遵循“在開發(fā)中保護,在保護中開發(fā)”的原則,把保護與開發(fā)緊密結(jié)合,促進人與自然的和諧發(fā)展,不斷優(yōu)化景區(qū)生態(tài)環(huán)境。今年,先后實施了濕地公園綠化景觀工程、水生植物栽植工程,完成了民俗觀禮區(qū)綠化工程、新度假村綠化工程、候船大廳周邊綠化工程、某湖大道至新度假村道路兩側(cè)綠化工程以及相關(guān)景點地段綠化的栽植補植工作。全年植樹造林近1000畝,栽植各類樹木30多萬株,栽植各類水生植物50多萬株,與此同時,對所有綠化工程嚴格驗收、精心管護,保證成活率,對未成活苗木及時補栽,確保了景觀效果。
    二、宣傳促銷全面鋪開,游客市場不斷拓展。
    今年以來,我們牢固樹立“營銷是龍頭”的經(jīng)營理念,通過策劃舉辦節(jié)慶活動,深度開拓客源市場,切實加大宣傳力度等手段,強化旅游形象宣傳,強力推介旅游線路,全力抓好市場營銷工作,有效推進景區(qū)快速發(fā)展。
    1、節(jié)慶活動精彩紛呈。一是成功舉辦了第三屆濕地生態(tài)旅游節(jié)暨20xx中國某市·某某民俗節(jié),與往年相比,形式更加新穎,內(nèi)容更加豐富,影響更加深遠,效益更加明顯;二是邀請世界10多個國家和地區(qū)的100多名濕地專家,舉辦了國內(nèi)濕地領(lǐng)域規(guī)模最大的國際濕地研討會,與會中外專家共同發(fā)布了《某湖宣言》,世界自然基金會授予某湖濕地科普宣傳教育中心稱號。會議期間,舉行了某湖濕地恢復三期工程奠基儀式,召開了某湖國家濕地公園高層研討會;三是借助“五一”、“十一”黃金周以及中秋、重陽等節(jié)假日,策劃舉辦了“某湖濕地嘉年華”、“某湖八鮮美食節(jié)”、“全省晚報記者水鄉(xiāng)行”、“上海白領(lǐng)中秋聚某湖”等一系列旅游活動,進一步提高了景區(qū)知名度和公眾美譽度,形成了階段性、季節(jié)性市場熱點。
    2、客源市場深度開拓。一是強化了對三個辦事處的管理,推出了負責人掛鉤聯(lián)系包保制度,對全年目標任務(wù)進行分解,簽訂了目標責任狀,拿出了具體工作措施;二是積極加強與各地旅行社、游客集散中心、車友俱樂部等中間商的合作,先后與10多個省市的1000多家旅行社和數(shù)十家車友俱樂部,簽訂了旅游合作協(xié)議,加強與重點旅行社的聯(lián)系,全力組織老年團、學生團、會務(wù)團等旅游團隊進區(qū)游玩;三是加強與周邊城市旅游景點的合作,整合旅游資源,串點成線,包裝推出了濕地古鎮(zhèn)游、民俗文化游、美食休閑游等特色旅游線路,擴大了在蘇浙滬主要客源地的市場份額;四是組團參加了各類國際國內(nèi)旅游交易會,有效拓展了長線游客市場,某湖濕地生態(tài)游正受到越來越多全國各地游客的青睞。
    3、宣傳促銷成效明顯。為進一步放大品牌效應(yīng),把品牌優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為市場優(yōu)勢,今年我們加大了對旅游景點、節(jié)慶活動和旅游線路的宣傳促銷力度,形成了較強的宣傳聲勢。一是強化廣告宣傳,在主要客源地各大主流媒體投放景區(qū)形象廣告、節(jié)慶活動廣告和旅游線路廣告,通過全方位、廣覆蓋的廣告宣傳,極大地提高了某景區(qū)的知名度;二是強化網(wǎng)絡(luò)宣傳,重新制作了旅游網(wǎng)站,及時更新景工宣傳內(nèi)容,發(fā)布各類活動信息,同時在上海熱線、同程網(wǎng)等知名網(wǎng)站開辟景區(qū)宣傳專欄,大力推介景區(qū),收到了很好的效果;三是強化宣傳報道,先后邀請數(shù)十家媒體的記者來景區(qū)采訪報道開發(fā)建設(shè)、民俗節(jié)活動、國際濕地研討會、黃金周專題活動開展情況等。今年十一黃金周,央視新聞聯(lián)播專題報道了某景區(qū)的相關(guān)情況,極大地提高了某景區(qū)的知名度。
    三、景區(qū)管理日趨規(guī)范,經(jīng)營效益逐步提高。
    今年以來,某景區(qū)始終以游客滿意為關(guān)注焦點,創(chuàng)新旅游服務(wù)觀念,規(guī)范景區(qū)經(jīng)營管理,著力塑造最佳旅游服務(wù)形象。
    1、推進景區(qū)規(guī)范管理。一方面,完善景區(qū)考核獎懲制度,細化崗位工作職責,規(guī)范接待服務(wù)標準,特別是對導游服務(wù)窗口、經(jīng)營項目、衛(wèi)生保潔等崗位的工作人員,堅持每日晨會制度,堅決執(zhí)行現(xiàn)場督查、現(xiàn)場處罰、現(xiàn)場告知制度;另一方面,積極推行個性化服務(wù)、情感化服務(wù),堅持以游客滿意為目的,著力提升旅游接待服務(wù)水平,加強衛(wèi)生環(huán)境長效整治,為游客營造賓至如歸的旅游環(huán)境和服務(wù)氛圍。
    2、加強員工隊伍建設(shè)。一是加大對導游的招聘培訓力度,引入導游競爭機制,同時針對導游職數(shù)不足的問題,加強與旅游大專院校的合作,聘請兼職導游,更好地為游客提供方便;二是招聘引進了旅游管理、市場營銷等方面的專業(yè)人才,加強對從業(yè)人員進行理論知識和服務(wù)技能培訓,提升了景區(qū)員工的整體素質(zhì)。
    3、促進經(jīng)營效益提高。景區(qū)管理公司將商品銷售作為經(jīng)營的重點,精心組織園區(qū)各售貨點的商品銷售,豐富品種、備足土特產(chǎn)品、旅游工藝品、食品飲料等物資,通過掛橫幅、做展板、拉彩旗等營造濃厚的商業(yè)經(jīng)營氛圍,采取上門推銷與旅行社帶團導游、市場營銷部配合促銷的多種辦法,取得了較好的銷售業(yè)績。同時做好景區(qū)項目經(jīng)營工作,增加收入渠道,提高經(jīng)營效益。酒店公司組建之后,加強人員培訓管理,加大市場營銷力度,全力打造品牌特色,經(jīng)營效益也在逐步提升。
    四、招引上爭力度加大,貸款融資強勢推進。
    建設(shè)資金是景區(qū)發(fā)展的基礎(chǔ)和后盾,今年我們圍繞招商引資、上爭資金、貸款融資這三大重點,組織精干人員,全力以赴做好資金籌集工作。
    1、上爭資金穩(wěn)步推進。
    今年,我們積極聯(lián)系國家、省、市各部門,通過多種渠道,廣泛收集上爭資金信息,認真研究行業(yè)政策導向和項目申報要求,精心編制項目申報材料,全年共上報旅游農(nóng)家樂等項目書及申請報告16件,涉及農(nóng)林、環(huán)保、財政、旅游、發(fā)改委、旅游等共7個部門,目前,已有省級以上資金到賬500萬元。除此以外,我們?nèi)栽谂c相關(guān)部門積極攻關(guān)聯(lián)系,爭取春節(jié)前再有突破。
    2、貸款融資進展迅猛。
    為了配合景區(qū)建設(shè)步伐,盤活土地資源,今年新增辦理土地手續(xù)7項,在貸款融資工作中,始終以資金到帳為第一原則,瞄準目標,緊盯不放,請市領(lǐng)導協(xié)調(diào),積極和金融部門對接,完成新增貸款融資1500萬元,并辦理了原有與建行、農(nóng)行和農(nóng)合行共計6000萬元貸款的續(xù)貸手續(xù),為景區(qū)旅游的持續(xù)發(fā)展提供了有力的保障。
    3、招商引資略有成果。
    20xx年,共接待國內(nèi)外投資商18批,包裝了賓館、水上樂園、民俗風情園等15個招商項目,用精品項目來吸引客商。多次聯(lián)絡(luò)市各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和駐外辦事處招商人員,委托代理,形成輻射網(wǎng)絡(luò),擴大招商視野。認真做好泰州華僑城項目的服務(wù)工作,協(xié)助辦理溫泉二號井手續(xù)等,新增農(nóng)家樂4家。
    五、村莊建設(shè)進程加快,社會事業(yè)全面發(fā)展。
    圍繞“生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主”的社會主義新農(nóng)村建設(shè)總體要求,今年我們加大村莊環(huán)境整治力度,加快拆遷安置小區(qū)建設(shè)進程,扶持開發(fā)“農(nóng)家樂”旅游項目,各項經(jīng)濟及社會事業(yè)全面發(fā)展,人民生活水平顯著提高。
    1、村莊整治成效明顯。為配合景區(qū)開發(fā)建設(shè),我們將拆遷安置與新農(nóng)村建設(shè)緊密結(jié)合,加大了拆遷安置力度,全年共完成拆遷90戶,建成拆遷安置房套,目前安置小區(qū)已初具規(guī)模;繼續(xù)加大村莊整治力度,對村莊主要干道的下水設(shè)施、路面進行改、拓、修,達到下水通暢,路面整潔;按照建設(shè)整治并重的要求,對村莊重點區(qū)域河道進行整治,部分區(qū)域做好護坡,確保主要河道清潔暢通;對村莊主要巷道衛(wèi)生環(huán)境加強管理,清理垃圾、露天糞坑、草堆,興建公廁20座,增加垃圾箱30個,美化人居環(huán)境;繼續(xù)對土地復墾區(qū)域進行增高完善,確保350畝復墾面積驗收達標。
    2、社會事業(yè)全面發(fā)展。進一步健全農(nóng)村社會保險制度,保障失地農(nóng)民基本生活、做好農(nóng)村五保戶的供養(yǎng)工作,供養(yǎng)率達到100%;對農(nóng)村特困家庭實行最低生活保障,做到應(yīng)保盡保;對重殘無業(yè)人員實施社會救助,做到全部到位;抓好對已婚育齡婦女的檢查,杜絕違反計劃生育的現(xiàn)象發(fā)生;進一步抓好農(nóng)村合作醫(yī)療保險工作,提高農(nóng)村醫(yī)療保障水平,確保參投率達100%;加強農(nóng)村勞動力的培訓和轉(zhuǎn)移工作,新增轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力150人;農(nóng)民人均收入8000元,比上年增長23%。
    3、平安創(chuàng)建繼續(xù)加強。根據(jù)創(chuàng)建平安某市的要求,我區(qū)把提高村民素質(zhì)放在重要位置,對村民進行法律知識的教育與培訓,完善治安防范網(wǎng)絡(luò),加強干警、保安隊伍建設(shè);建立健全各項機制,加強巡查守護力度,從源頭上減少違法犯罪的發(fā)生,建立健全矛盾糾紛排查機制,及時處理不穩(wěn)定因素,把不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài),及時調(diào)處各類矛盾,確保了華僑城、景區(qū)的項目建設(shè);依法規(guī)范信訪程序,認真接待群眾來訪,及時辦理,加強督查;進一步落實安全生產(chǎn)責任制,強化安全監(jiān)督和執(zhí)法,嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)一票否決制,全年未發(fā)生重特大事故。
    六、黨建工作得到強化,精神文明不斷提高。
    今年以來,我們堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導,全面貫徹黨的xx屆三中全會精神,緊緊圍繞科學發(fā)展、跨越發(fā)展、和諧發(fā)展的主題,以提高黨的執(zhí)政能力為關(guān)鍵,進一步提高全民素質(zhì),為我區(qū)物質(zhì)、政治和精神文明發(fā)展營造了良好的環(huán)境氛圍。
    1、優(yōu)化整合黨建內(nèi)容。一是抓好重大活動的開展,有序開展“學習xx大,貫徹新黨章”和“踐行科學發(fā)展觀”主題教育活動,深入開展和諧班子創(chuàng)建活動;二是對黨建常規(guī)工作內(nèi)容進行優(yōu)化整合,使黨建工作思路更清晰、內(nèi)容更具體,措施更過硬,建立和完善各項。
    規(guī)章制度。
    頂真碰硬召開民主生活會推廣“黨員素質(zhì)報告單制度”深化“一崗雙責”、“設(shè)崗定責”、“黨員掛旗管理”和黨員義工服務(wù)增強責任意識改進工作作風積極組織黨員繳納“特殊黨費”近萬元。
    2、精神文明建設(shè)穩(wěn)步提升。通過繼續(xù)開展創(chuàng)評活動,樹立典型,引導當?shù)厝罕姺e極參與“五好文明家庭”、“十星文明戶”的評選,增強了大家對公民道德規(guī)范的認同感;使越來越多的村民意識到,自己就是某景區(qū)旅游形象的一部分,講文明、愛學習、樹新風作為廣大村民的自我要求,鄉(xiāng)村風貌得到顯著改善,精神文明不斷提高。
    七、存在問題。
    一年來,在市委市政府的高度重視和正確領(lǐng)導下,在全體干部員工的共同努力下,某景區(qū)各項工作取得了長足的進展,在肯定成績、堅定信心的同時,我們也要清醒地看到,與成熟景區(qū)相比,我們還有很大差距,各項工作還存在許多不足,我們的目標意識、責任意識以及時間觀念還有待加強,工作水平、綜合素質(zhì)還有待提高。
    1、工程建設(shè)進度不快。年初我們制定的工程項目計劃,不少沒有按序時進度完成,度假村、湖南村安置區(qū)、濕地修復工程等進展緩慢。
    2、市場營銷力度不夠。盡管下半年下了大力氣,安排分管負責人駐辦事處拓展市場,招聘專業(yè)人員跑市場,但與計劃的要求相差太遠。
    3、資金組織不及時。資金組織是景區(qū)的重要工作之一,無論是融資貸款,還是上爭資金,沒有大的成效,一定程度上影響了景區(qū)的發(fā)展進度和質(zhì)量。
    4、管理水平不高。無論是景區(qū)管理方面,還是度假村經(jīng)營方面,都存在接待服務(wù)不及時不到位現(xiàn)象。極少數(shù)管理人員應(yīng)急處理能力較差、責任心不強,員工的服務(wù)技能、服務(wù)意識還需要進一步提升,導游的培訓還需要進一步加強。
    5、商品經(jīng)營不夠理想。景區(qū)商品經(jīng)營較去年雖然有很大改善,但是特色商品和旅游紀念品的種類仍然較少,經(jīng)營效果還是不太理想。
    6、游樂項目不夠豐富。游客可以參與的項目仍然較少,特別是一些能體現(xiàn)濕地生態(tài)特色的游樂項目未能包裝推出,不能夠滿足各個層次的游客需求。
    總的來說,在過去的一年,某景區(qū)圍繞一系列重大活動的舉辦,做了大量艱苦細致、卓有成效的工作,取得了較好的工作業(yè)績。新的一年,我們將努力改進不足,及早謀劃全年工作,穩(wěn)步推進某景區(qū)各項事業(yè)更好更快地發(fā)展,創(chuàng)造某景區(qū)新的輝煌。
    一、指導思想。
    20xx年是某市市進一步做大做強旅游產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵之年,某景區(qū)將繼續(xù)深入實施市委、市政府制定的“旅游興市”發(fā)展戰(zhàn)略,以科學發(fā)展觀為先導,以濕地生態(tài)為主題,以aaaaa創(chuàng)建為抓手,加快推進項目建設(shè),大力開拓游客市場,切實規(guī)范景區(qū)管理,全面深化體制改革,圍繞構(gòu)建旅游核心區(qū)和大旅游發(fā)展格局,進一步創(chuàng)新發(fā)展思路,優(yōu)化發(fā)展模式,提升整體實力,不斷擴大知名度和影響力,更好地發(fā)揮旅游業(yè)對相關(guān)產(chǎn)業(yè)的拉動幅射作用。
    二、工作目標。
    圍繞創(chuàng)成國家aaaaa級旅游景區(qū)的總體目標,實施大旅游開發(fā)戰(zhàn)略,做足做活某湖濕地、某某古鎮(zhèn)、沈高河橫旅游文章,促進華僑城項目形成旅游新亮點,力爭全年接待游客超過100萬人次,實現(xiàn)旅游收入突破1億元,完成基本建設(shè)投入2億元。
    三、細化分解指標。
    1、市場開發(fā)科全年簽約旅行社1500家,組團60萬人次,門票收入3000萬元;。
    3、酒店公司全年經(jīng)營收入6000萬元,利潤2100萬元;。
    四、重點工作思路。
    1、著力完善各類規(guī)劃,在發(fā)展思路上求突破。
    圍繞打造國家aaaaa級景區(qū),認真組織好各類規(guī)劃的修編,堅持高起點,展示大手筆,體現(xiàn)前瞻性。一是繼續(xù)做好全市旅游發(fā)展規(guī)劃和某景區(qū)總體規(guī)劃的修編工作;二是認真研究湖西莊整體搬遷,及早拿出湖西莊項目規(guī)劃、方案;三是抓緊完成某湖濕地恢復項目、壽圣寺宗教文化區(qū)、原形禽園區(qū)域、度假村東側(cè)小島、景區(qū)大門西側(cè)商業(yè)街等項目的規(guī)劃設(shè)計方案。
    2、強力推進項目建設(shè),在景點特色上求突破。
    在項目建設(shè)上,堅持立意高、觀念新、標準優(yōu)的原則,對在建項目加快推進、對已確定的項目排出具體開工時間、完成時間,迅速組織招標實施。
    (1)濕地恢復項目。結(jié)合申報國際重要濕地,加快實施濕地恢復項目,3月底完成土方、水體溝通、植物配置、景觀建筑,3月底前完成濕地科普館土建工程,7月底完成室內(nèi)裝潢、設(shè)備安裝及布展,并對外開放,總投資5000萬元。
    (2)度假村二期工程。2019年11月底,完成裝璜工程施工圖設(shè)計,2019年3月底,完成并交付使用(含家具、家電、布草),總投資800萬元。
    (3)民俗觀禮臺改擴建工程??偼顿Y200萬元,2019年1月15日前完成,確保民俗節(jié)期間的使用和景觀效果。
    (4)度假村東側(cè)小島項目。3月底完成土建工程,6月底完成裝璜工程(含家具、家電、布草),總投資800萬元。
    (5)安置區(qū)三期工程。1月底完成84戶,5月底全部完成,總建筑面積42019m2,總投資5000萬元。
    (6)學生實踐基地工程。7月底投入使用,總投資400萬元。
    (7)其他工作。一是全力支持泰州華僑城項目建設(shè),促進華僑城項目一期工程盡快竣工并投入使用;二是按照創(chuàng)建國家aaaaa級景區(qū)的軟硬件要求,補充和完善濕地公園的相關(guān)景點和設(shè)施;三是引導扶持發(fā)展農(nóng)家樂旅游項目,讓更多的老百姓從景區(qū)發(fā)展中受益。
    3、大力拓展市場空間,在經(jīng)營效益上求突破。
    加強宣傳促銷,開拓旅游市場是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)性工作,也是做大做強景區(qū)的關(guān)鍵所在,必須作為一項重要工作常抓不懈。
    (1)擴大市場覆蓋范圍,提高市場占有份額。地區(qū)市場方面,主攻上海、江蘇、浙江等重點市場,兼顧安徽、山東等新市場;游客市場方面,鞏固老年、學生、散客市場,拓展會務(wù)、企業(yè)團隊市場。
    (2)加大宣傳促銷力度,提升景區(qū)品牌形象。一是精心策劃舉辦各類活動,繼續(xù)集中力量辦好某某民俗節(jié)、某湖八鮮美食節(jié)、某湖八鮮年夜飯等傳統(tǒng)節(jié)慶活動,借助“五一”、“十一”等重大節(jié)日,策劃推出階段性的主題促銷活動;二是加大媒體宣傳力度,通過廣告宣傳和新聞宣傳,在報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等多種媒體上,進行廣覆蓋、高密度的強勢宣傳;三是積極參加國內(nèi)國際各類旅游交易會,定期策劃組織針對主要客源地的專題推介會,讓某湖旅游品牌叫響中國。
    (3)實施旅游產(chǎn)品整合,加強營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。繼續(xù)加強與周邊城市旅游景點的合作,聯(lián)合推出旅游產(chǎn)品、旅游線路;繼續(xù)發(fā)揮三個辦事處的作用,加強與旅游中間商的聯(lián)系,進一步擴大市場代理和營銷網(wǎng)絡(luò),全年力爭簽約旅行社超過1300家。
    四、全力提高管理水平,在品牌創(chuàng)建上求突破。
    20xx年,我們將以創(chuàng)建aaaaa級旅游景區(qū)為目標,進一步推進規(guī)范管理,創(chuàng)新服務(wù)理念,提高管理水平,全面完成品牌創(chuàng)建工作。
    1、提高管理水平。一是按照創(chuàng)建aaaaa級旅游景區(qū)的標準,對各項管理制度進一步進行梳理、修訂和完善,強化考核督查,規(guī)范景區(qū)管理,提升窗口服務(wù)形象;二是加強對從業(yè)人員特別是導游服務(wù)技能的培訓,制定培訓計劃和培訓要求,實行優(yōu)勝劣汰;三是圍繞2019年經(jīng)營目標,細化分解落實,推行績效掛鉤,狠抓商品經(jīng)營、項目經(jīng)營,確保資產(chǎn)利用率達90%以上,經(jīng)營效益大幅度提升。
    2、加快品牌創(chuàng)建。一是及早啟動創(chuàng)建國家aaaaa級景區(qū);二是積極申報國際重要濕地項目;三是盡快創(chuàng)成省級旅游度假區(qū),推進景區(qū)旅游由單一觀光型向休閑度假型轉(zhuǎn)變。
    五、大力籌措建設(shè)資金,在資金投入上求突破。
    1、擴大上爭資金總量。
    20xx年,我們將超前定量上爭項目,在爭取相關(guān)支持的同時,找領(lǐng)導、請專家,下工夫挖掘資源,提高上爭水平,優(yōu)化服務(wù)方式,專程、專人、專心跟蹤項目,在項目包裝和定位上精益求精,使項目靠實到位。根據(jù)目前國家的政策,工作重點瞄準國家大型項目,兼顧省級中、小項目,計劃上爭資金5000萬元,爭取國債8000萬元。
    2、加大招商引資力度。
    針對20xx年招商引資工作停滯不前的狀況,20xx年,將拓寬招商區(qū)域,組織人員開展新一輪招商活動,將某景區(qū)具有優(yōu)勢的項目精心包裝,向客商重點推介,并就某景區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢、發(fā)展前景和華僑城項目情況向客商重點說明;開展系列招商活動,圍繞市委、市政府提出的工作目標,以民俗節(jié)為載體,分批列出招商,推出系列招商活動;用新思路、新機制、新辦法解決招商引資中的突出矛盾和問題,努力實現(xiàn)招商引資工作的新突破,全年計劃引進民資1億元,外資1000萬美元。并著力做好泰州華僑城項目的服務(wù)工作。
    3、完成貸款融資工作。
    20xx年,我們將在做好農(nóng)合行、建行、工行和農(nóng)行已有貸款續(xù)貸工作的同時,拓寬信息渠道,利用一切資源,新增土地儲備,盤活現(xiàn)有土地,盡力爭取市領(lǐng)導的關(guān)心,努力與中行、農(nóng)發(fā)行、交行等金融機構(gòu)溝通對接,將工作落到實處,確保完成貸款融資8000萬元。
    六、努力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,在環(huán)境建設(shè)上求突破。
    1、繼續(xù)做好黨建工作。組織黨員干部認真學習貫徹黨的xx屆三中全會精神,深入開展科學發(fā)展觀教育,凝聚一心一意發(fā)展的思想和力量;增強思想政治工作的針對性和實效性,采取多種方式開展學習和宣傳,促進學習型機關(guān)建設(shè);創(chuàng)新組織活動形式,在黨員組織生活、教育管理上謀求新亮點;完善黨員、群眾評議工作機制,深入開展作風整頓活動,加強領(lǐng)導干部作風建設(shè);加強精神文明建設(shè),提高干部隊伍文明素質(zhì),創(chuàng)建和諧機關(guān)。
    2、創(chuàng)新旅游體制機制。首先真正把市委市政府下發(fā)的《關(guān)于加快全市旅游業(yè)發(fā)展的政策意見》落到實處,通過政策的引導扶持,不斷提升旅游業(yè)的規(guī)模化、品牌化水平,其次認真研究如何進一步完善管理體制機制,理順關(guān)系、整合力量、協(xié)調(diào)一致、加快組建旅游集團,統(tǒng)一開發(fā)、統(tǒng)一經(jīng)營,按照現(xiàn)代企業(yè)管理模式,完善景區(qū)內(nèi)部管理機制,做到效益最優(yōu),成本最低。
    3、繼續(xù)穩(wěn)定社會治安。在去年的基礎(chǔ)上,不斷加強組織建設(shè),完善治安防范網(wǎng)絡(luò),建立健全各項機制,突出抓好“人防、特防”設(shè)施建設(shè),始終保持嚴打高壓態(tài)勢,從根本上減少違法犯罪的發(fā)生,認真做好安全維穩(wěn)工作,千方百計化解矛盾,定期組織矛盾排查、安全檢查,確保全年不發(fā)生人員越級上訪和安全事故。
    4、打造一流村莊環(huán)境。繼續(xù)加大新農(nóng)村建設(shè)的力度,加快拆遷安置小區(qū)建設(shè),全力打造一流的村莊環(huán)境,充分發(fā)揮旅游業(yè)的抖動效應(yīng),引導和扶持“農(nóng)家樂”旅游項目的開發(fā),切實提高農(nóng)民人均收入水平,使廣大村民安居樂業(yè),提高“親旅”意識,營造“宜旅”氛圍,成為依托景區(qū)發(fā)展的收益者,發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的先行者。
    景區(qū)安保年終工作總結(jié)篇十
    2,管理處工會主要完成了以下工作:
    (二)組織職工參加各種培訓班、研討會,如安全生產(chǎn)、護林防火培訓、演習等;
    (三)到其它風景區(qū)、公園觀摩,學習先進的管理方法和經(jīng)驗。
    (一)組織職工每年體檢,安排注射乙肝疫苗;
    (二)保證勞務(wù)工有合理的休息時間;
    (三)為勞務(wù)工購置工作服等勞保物品;
    (四)結(jié)合黨務(wù)公開、政務(wù)公開制度,擴大職工知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
    (二)修繕單位飯?zhí)茫纳坡毠ぞ筒铜h(huán)境;
    (三)慰問、看望生病和有困難職工及家屬。
    全年舉辦了1次員工背滅火彈登山比賽,1次羽毛球比賽;與七娘山公園管理處聯(lián)誼活動;到中國旅游城市—河源市參觀學習。
    年工會工作計劃:
    一、開展創(chuàng)建和諧單位、和諧家庭活動,為構(gòu)建和諧社會打好基礎(chǔ);
    二、舉行工會換屆選舉,進一步健全工會組織;
    三、進一步抓好員工培訓,加強專業(yè)知識、技能培訓,組織職工參加研討班、培訓班等。
    景區(qū)安保年終工作總結(jié)篇十一
    20xx年是全面貫徹黨的十七大精神的第一年,也是某景區(qū)實現(xiàn)超常規(guī)、跨越式發(fā)展的關(guān)鍵之年。今年以來,在市委、市政府的正確領(lǐng)導下,在全市各部門和社會各界的關(guān)心支持下,某景區(qū)以“穩(wěn)占蘇中第一方陣,叫板蘇南先進地區(qū)”為奮斗目標,堅持科學發(fā)展觀,按照打造強勢旅游品牌、促進和諧崛起的總體要求,圍繞濕地文化、民俗文化、美食文化,全方位整合旅游資源,加快旅游項目建設(shè),加大市場開發(fā)力度,加強內(nèi)部經(jīng)營管理,推進旅游品牌建設(shè),統(tǒng)籌運作,精心安排,在資源保護、項目建設(shè)、市場開發(fā)、景區(qū)管理、品牌創(chuàng)建等方面均取得重大進展,年初制定的各項重點工作目標全面完成。全年共接待游客80萬人次,實現(xiàn)旅游收入8500萬元,分別比去年同期增長33%、25%。
    一、項目建設(shè)穩(wěn)步推進,配套設(shè)施不斷完善。
    20xx年,為迎接第三屆中國濕地生態(tài)旅游節(jié)暨20xx中國某市·某某民俗節(jié),策應(yīng)泰州華僑城項目的開發(fā)建設(shè),我們根據(jù)年初排定的旅游項目建設(shè)計劃,做到早規(guī)劃、早開工、早竣工,景區(qū)開發(fā)建設(shè)工作取得了突破性進展。
    1、加快實施項目建設(shè)。今年以來,某景區(qū)累計投入近億元,一是開工建設(shè)了占地50畝,建筑面積15000平方米,包括餐廳、會所、度假別墅等在內(nèi)的新度假村,同時對新度假村湖濱沿岸進行護坡,對周邊環(huán)境進行整治,目前已成為某景區(qū)項目建設(shè)的新亮點;二是建造了候船大廳及游船碼頭,提升硬件檔次,完善服務(wù)功能,更好地為游客提供交通、購物、休閑服務(wù);三是動工興建了民俗觀禮臺,同時對入口廣場進行了全面改造,為民俗節(jié)的成功舉辦提供了設(shè)施保障;四是重新打造景區(qū)入口,新建了26000平方米的生態(tài)停車場,完成了售票房、餐飲樓、售貨一條街、廁所等配套項目的建設(shè),滿足了景區(qū)經(jīng)營接待需求;五是完成了湖東濕地公園二期工程建設(shè),實施了占地約1000畝的濕地水生植物精品園的建設(shè),完善濕地娛樂區(qū)、濕地動物區(qū)和濕地科普中心等相關(guān)景點,打造濕地精品,形成旅游產(chǎn)品特色。
    2、繼續(xù)完善配套設(shè)施。在加快項目建設(shè)的同時,進一步完善各類配套服務(wù)設(shè)施,對景區(qū)內(nèi)的道路、橋梁、供電、供水、路燈、廣播、監(jiān)控等基礎(chǔ)設(shè)施不斷加以改造完善;及時更新制作導游全景圖、景物介紹牌、指示牌、警示牌等,增加休息座椅、垃圾箱;添置電瓶車、搖櫓船、高速快艇,并對交通班船進行裝璜改造,對游樂設(shè)備設(shè)施及時整修到位,確保正常運行,更好地為來區(qū)游客提供服務(wù)。
    3、不斷優(yōu)化生態(tài)環(huán)境。嚴格遵循“在開發(fā)中保護,在保護中開發(fā)”的原則,把保護與開發(fā)緊密結(jié)合,促進人與自然的和諧發(fā)展,不斷優(yōu)化景區(qū)生態(tài)環(huán)境。今年,先后實施了濕地公園綠化景觀工程、水生植物栽植工程,完成了民俗觀禮區(qū)綠化工程、新度假村綠化工程、候船大廳周邊綠化工程、某湖大道至新度假村道路兩側(cè)綠化工程以及相關(guān)景點地段綠化的栽植補植工作。全年植樹造林近1000畝,栽植各類樹木30多萬株,栽植各類水生植物50多萬株,與此同時,對所有綠化工程嚴格驗收、精心管護,保證成活率,對未成活苗木及時補栽,確保了景觀效果。
    二、宣傳促銷全面鋪開,游客市場不斷拓展。
    今年以來,我們牢固樹立“營銷是龍頭”的經(jīng)營理念,通過策劃舉辦節(jié)慶活動,深度開拓客源市場,切實加大宣傳力度等手段,強化旅游形象宣傳,強力推介旅游線路,全力抓好市場營銷工作,有效推進景區(qū)快速發(fā)展。
    1、節(jié)慶活動精彩紛呈。一是成功舉辦了第三屆濕地生態(tài)旅游節(jié)暨20xx中國某市·某某民俗節(jié),與往年相比,形式更加新穎,內(nèi)容更加豐富,影響更加深遠,效益更加明顯;二是邀請世界10多個國家和地區(qū)的100多名濕地專家,舉辦了國內(nèi)濕地領(lǐng)域規(guī)模最大的國際濕地研討會,與會中外專家共同發(fā)布了《某湖宣言》,世界自然基金會授予某湖濕地科普宣傳教育中心稱號。會議期間,舉行了某湖濕地恢復三期工程奠基儀式,召開了某湖國家濕地公園高層研討會;三是借助“五一”、“十一”黃金周以及中秋、重陽等節(jié)假日,策劃舉辦了“某湖濕地嘉年華”、“某湖八鮮美食節(jié)”、“全省晚報記者水鄉(xiāng)行”、“上海白領(lǐng)中秋聚某湖”等一系列旅游活動,進一步提高了景區(qū)知名度和公眾美譽度,形成了階段性、季節(jié)性市場熱點。
    2、客源市場深度開拓。一是強化了對三個辦事處的管理,推出了負責人掛鉤聯(lián)系包保制度,對全年目標任務(wù)進行分解,簽訂了目標責任狀,拿出了具體工作措施;二是積極加強與各地旅行社、游客集散中心、車友俱樂部等中間商的合作,先后與10多個省市的1000多家旅行社和數(shù)十家車友俱樂部,簽訂了旅游合作協(xié)議,加強與重點旅行社的聯(lián)系,全力組織老年團、學生團、會務(wù)團等旅游團隊進區(qū)游玩;三是加強與周邊城市旅游景點的合作,整合旅游資源,串點成線,包裝推出了濕地古鎮(zhèn)游、民俗文化游、美食休閑游等特色旅游線路,擴大了在蘇浙滬主要客源地的市場份額;四是組團參加了各類國際國內(nèi)旅游交易會,有效拓展了長線游客市場,某湖濕地生態(tài)游正受到越來越多全國各地游客的青睞。
    3、宣傳促銷成效明顯。為進一步放大品牌效應(yīng),把品牌優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為市場優(yōu)勢,今年我們加大了對旅游景點、節(jié)慶活動和旅游線路的宣傳促銷力度,形成了較強的宣傳聲勢。一是強化廣告宣傳,在主要客源地各大主流媒體投放景區(qū)形象廣告、節(jié)慶活動廣告和旅游線路廣告,通過全方位、廣覆蓋的廣告宣傳,極大地提高了某景區(qū)的知名度;二是強化網(wǎng)絡(luò)宣傳,重新制作了旅游網(wǎng)站,及時更新景工宣傳內(nèi)容,發(fā)布各類活動信息,同時在上海熱線、同程網(wǎng)等知名網(wǎng)站開辟景區(qū)宣傳專欄,大力推介景區(qū),收到了很好的效果;三是強化宣傳報道,先后邀請數(shù)十家媒體的記者來景區(qū)采訪報道開發(fā)建設(shè)、民俗節(jié)活動、國際濕地研討會、黃金周專題活動開展情況等。今年十一黃金周,央視新聞聯(lián)播專題報道了某景區(qū)的相關(guān)情況,極大地提高了某景區(qū)的知名度。
    三、景區(qū)管理日趨規(guī)范,經(jīng)營效益逐步提高。
    今年以來,某景區(qū)始終以游客滿意為關(guān)注焦點,創(chuàng)新旅游服務(wù)觀念,規(guī)范景區(qū)經(jīng)營管理,著力塑造最佳旅游服務(wù)形象。
    1、推進景區(qū)規(guī)范管理。一方面,完善景區(qū)考核獎懲制度,細化崗位工作職責,規(guī)范接待服務(wù)標準,特別是對導游服務(wù)窗口、經(jīng)營項目、衛(wèi)生保潔等崗位的工作人員,堅持每日晨會制度,堅決執(zhí)行現(xiàn)場督查、現(xiàn)場處罰、現(xiàn)場告知制度;另一方面,積極推行個性化服務(wù)、情感化服務(wù),堅持以游客滿意為目的,著力提升旅游接待服務(wù)水平,加強衛(wèi)生環(huán)境長效整治,為游客營造賓至如歸的旅游環(huán)境和服務(wù)氛圍。
    2、加強員工隊伍建設(shè)。一是加大對導游的招聘培訓力度,引入導游競爭機制,同時針對導游職數(shù)不足的問題,加強與旅游大專院校的合作,聘請兼職導游,更好地為游客提供方便;二是招聘引進了旅游管理、市場營銷等方面的專業(yè)人才,加強對從業(yè)人員進行理論知識和服務(wù)技能培訓,提升了景區(qū)員工的整體素質(zhì)。
    3、促進經(jīng)營效益提高。景區(qū)管理公司將商品銷售作為經(jīng)營的重點,精心組織園區(qū)各售貨點的商品銷售,豐富品種、備足土特產(chǎn)品、旅游工藝品、食品飲料等物資,通過掛橫幅、做展板、拉彩旗等營造濃厚的商業(yè)經(jīng)營氛圍,采取上門推銷與旅行社帶團導游、市場營銷部配合促銷的多種辦法,取得了較好的銷售業(yè)績。同時做好景區(qū)項目經(jīng)營工作,增加收入渠道,提高經(jīng)營效益。酒店公司組建之后,加強人員培訓管理,加大市場營銷力度,全力打造品牌特色,經(jīng)營效益也在逐步提升。
    四、招引上爭力度加大,貸款融資強勢推進。
    建設(shè)資金是景區(qū)發(fā)展的基礎(chǔ)和后盾,今年我們圍繞招商引資、上爭資金、貸款融資這三大重點,組織精干人員,全力以赴做好資金籌集工作。
    1、上爭資金穩(wěn)步推進。
    今年,我們積極聯(lián)系國家、省、市各部門,通過多種渠道,廣泛收集上爭資金信息,認真研究行業(yè)政策導向和項目申報要求,精心編制項目申報材料,全年共上報旅游農(nóng)家樂等項目書及申請報告16件,涉及農(nóng)林、環(huán)保、財政、旅游、發(fā)改委、旅游等共7個部門,目前,已有省級以上資金到賬500萬元。除此以外,我們?nèi)栽谂c相關(guān)部門積極攻關(guān)聯(lián)系,爭取春節(jié)前再有突破。
    2、貸款融資進展迅猛。
    為了配合景區(qū)建設(shè)步伐,盤活土地資源,今年新增辦理土地手續(xù)7項,在貸款融資工作中,始終以資金到帳為第一原則,瞄準目標,緊盯不放,請市領(lǐng)導協(xié)調(diào),積極和金融部門對接,完成新增貸款融資1500萬元,并辦理了原有與建行、農(nóng)行和農(nóng)合行共計6000萬元貸款的續(xù)貸手續(xù),為景區(qū)旅游的持續(xù)發(fā)展提供了有力的保障。
    3、招商引資略有成果。
    20xx年,共接待國內(nèi)外投資商18批,包裝了賓館、水上樂園、民俗風情園等15個招商項目,用精品項目來吸引客商。多次聯(lián)絡(luò)市各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和駐外辦事處招商人員,委托代理,形成輻射網(wǎng)絡(luò),擴大招商視野。認真做好泰州華僑城項目的服務(wù)工作,協(xié)助辦理溫泉二號井手續(xù)等,新增農(nóng)家樂4家。
    五、村莊建設(shè)進程加快,社會事業(yè)全面發(fā)展。
    圍繞“生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主”的社會主義新農(nóng)村建設(shè)總體要求,今年我們加大村莊環(huán)境整治力度,加快拆遷安置小區(qū)建設(shè)進程,扶持開發(fā)“農(nóng)家樂”旅游項目,各項經(jīng)濟及社會事業(yè)全面發(fā)展,人民生活水平顯著提高。
    1、村莊整治成效明顯。為配合景區(qū)開發(fā)建設(shè),我們將拆遷安置與新農(nóng)村建設(shè)緊密結(jié)合,加大了拆遷安置力度,全年共完成拆遷90戶,建成拆遷安置房套,目前安置小區(qū)已初具規(guī)模;繼續(xù)加大村莊整治力度,對村莊主要干道的下水設(shè)施、路面進行改、拓、修,達到下水通暢,路面整潔;按照建設(shè)整治并重的要求,對村莊重點區(qū)域河道進行整治,部分區(qū)域做好護坡,確保主要河道清潔暢通;對村莊主要巷道衛(wèi)生環(huán)境加強管理,清理垃圾、露天糞坑、草堆,興建公廁20座,增加垃圾箱30個,美化人居環(huán)境;繼續(xù)對土地復墾區(qū)域進行增高完善,確保350畝復墾面積驗收達標。
    2、社會事業(yè)全面發(fā)展。進一步健全農(nóng)村社會保險制度,保障失地農(nóng)民基本生活、做好農(nóng)村五保戶的供養(yǎng)工作,供養(yǎng)率達到100%;對農(nóng)村特困家庭實行最低生活保障,做到應(yīng)保盡保;對重殘無業(yè)人員實施社會救助,做到全部到位;抓好對已婚育齡婦女的檢查,杜絕違反計劃生育的現(xiàn)象發(fā)生;進一步抓好農(nóng)村合作醫(yī)療保險工作,提高農(nóng)村醫(yī)療保障水平,確保參投率達100%;加強農(nóng)村勞動力的培訓和轉(zhuǎn)移工作,新增轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力150人;農(nóng)民人均收入8000元,比上年增長23%。
    3、平安創(chuàng)建繼續(xù)加強。根據(jù)創(chuàng)建平安某市的要求,我區(qū)把提高村民素質(zhì)放在重要位置,對村民進行法律知識的教育與培訓,完善治安防范網(wǎng)絡(luò),加強干警、保安隊伍建設(shè);建立健全各項機制,加強巡查守護力度,從源頭上減少違法犯罪的發(fā)生,建立健全矛盾糾紛排查機制,及時處理不穩(wěn)定因素,把不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài),及時調(diào)處各類矛盾,確保了華僑城、景區(qū)的項目建設(shè);依法規(guī)范信訪程序,認真接待群眾來訪,及時辦理,加強督查;進一步落實安全生產(chǎn)責任制,強化安全監(jiān)督和執(zhí)法,嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)一票否決制,全年未發(fā)生重特大事故。
    六、黨建工作得到強化,精神文明不斷提高。
    今年以來,我們堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導,全面貫徹黨的十七屆三中全會精神,緊緊圍繞科學發(fā)展、跨越發(fā)展、和諧發(fā)展的主題,以提高黨的執(zhí)政能力為關(guān)鍵,進一步提高全民素質(zhì),為我區(qū)物質(zhì)、政治和精神文明發(fā)展營造了良好的環(huán)境氛圍。
    1、優(yōu)化整合黨建內(nèi)容。一是抓好重大活動的開展,有序開展“學習十七大,貫徹新黨章”和“踐行科學發(fā)展觀”主題教育,深入開展和諧班子創(chuàng)建活動;二是對黨建常規(guī)工作內(nèi)容進行優(yōu)化整合,使黨建工作思路更清晰、內(nèi)容更具體,措施更過硬,建立和完善各項規(guī)章制度,頂真碰硬召開民主生活會,推廣“黨員素質(zhì)報告單制度”,深化“一崗雙責”、“設(shè)崗定責”、“黨員掛旗管理”和黨員義工服務(wù),增強責任意識,改進工作作風,積極組織黨員繳納“特殊黨費”近萬元。
    2、精神文明建設(shè)穩(wěn)步提升。通過繼續(xù)開展創(chuàng)評活動,樹立典型,引導當?shù)厝罕姺e極參與“五好文明家庭”、“十星文明戶”的評選,增強了大家對公民道德規(guī)范的認同感;使越來越多的村民意識到,自己就是某景區(qū)旅游形象的一部分,講文明、愛學習、樹新風作為廣大村民的自我要求,鄉(xiāng)村風貌得到顯著改善,精神文明不斷提高。
    七、存在問題。
    景區(qū)安保年終工作總結(jié)篇十二
    今年以來,在市委、市政府的正確領(lǐng)導下,在全市各部門和社會各界的關(guān)心支持下,某景區(qū)以“穩(wěn)占蘇中第一方陣,叫板蘇南先進地區(qū)”為奮斗目標,堅持科學發(fā)展觀,按照打造強勢旅游品牌、促進和諧崛起的總體要求,圍繞濕地文化、民俗文化、美食文化,全方位整合旅游資源,加快旅游項目建設(shè),加大市場開發(fā)力度,加強內(nèi)部經(jīng)營管理,推進旅游品牌建設(shè),統(tǒng)籌運作,精心安排,在資源保護、項目建設(shè)、市場開發(fā)、景區(qū)管理、品牌創(chuàng)建等方面均取得重大進展,年初制定的各項重點工作目標全面完成。全年共接待游客80萬人次,實現(xiàn)旅游收入8500萬元,分別比去年同期增長33%、25%。
    一、項目建設(shè)穩(wěn)步推進,配套設(shè)施不斷完善。
    20xx年,為迎接第三屆中國濕地生態(tài)旅游節(jié)暨20xx中國某市·某某民俗節(jié),策應(yīng)泰州華僑城項目的開發(fā)建設(shè),我們根據(jù)年初排定的旅游項目建設(shè)計劃,做到早規(guī)劃、早開工、早竣工,景區(qū)開發(fā)建設(shè)工作取得了突破性進展。
    1、加快實施項目建設(shè)。今年以來,某景區(qū)累計投入近億元,一是開工建設(shè)了占地50畝,建筑面積15000平方米,包括餐廳、會所、度假別墅等在內(nèi)的新度假村,同時對新度假村湖濱沿岸進行護坡,對周邊環(huán)境進行整治,目前已成為某景區(qū)項目建設(shè)的新亮點;二是建造了候船大廳及游船碼頭,提升硬件檔次,完善服務(wù)功能,更好地為游客提供交通、購物、休閑服務(wù);三是動工興建了民俗觀禮臺,同時對入口廣場進行了全面改造,為民俗節(jié)的成功舉辦提供了設(shè)施保障;四是重新打造景區(qū)入口,新建了26000平方米的生態(tài)停車場,完成了售票房、餐飲樓、售貨一條街、廁所等配套項目的建設(shè),滿足了景區(qū)經(jīng)營接待需求;五是完成了湖東濕地公園二期工程建設(shè),實施了占地約1000畝的濕地水生植物精品園的建設(shè),完善濕地娛樂區(qū)、濕地動物區(qū)和濕地科普中心等相關(guān)景點,打造濕地精品,形成旅游產(chǎn)品特色。
    2、繼續(xù)完善配套設(shè)施。在加快項目建設(shè)的同時,進一步完善各類配套服務(wù)設(shè)施,對景區(qū)內(nèi)的道路、橋梁、供電、供水、路燈、廣播、監(jiān)控等基礎(chǔ)設(shè)施不斷加以改造完善;及時更新制作導游全景圖、景物介紹牌、指示牌、警示牌等,增加休息座椅、垃圾箱;添置電瓶車、搖櫓船、高速快艇,并對交通班船進行裝璜改造,對游樂設(shè)備設(shè)施及時整修到位,確保正常運行,更好地為來區(qū)游客提供服務(wù)。
    3、不斷優(yōu)化生態(tài)環(huán)境。嚴格遵循“在開發(fā)中保護,在保護中開發(fā)”的原則,把保護與開發(fā)緊密結(jié)合,促進人與自然的和諧發(fā)展,不斷優(yōu)化景區(qū)生態(tài)環(huán)境。今年,先后實施了濕地公園綠化景觀工程、水生植物栽植工程,完成了民俗觀禮區(qū)綠化工程、新度假村綠化工程、候船大廳周邊綠化工程、某湖大道至新度假村道路兩側(cè)綠化工程以及相關(guān)景點地段綠化的栽植補植工作。全年植樹造林近1000畝,栽植各類樹木30多萬株,栽植各類水生植物50多萬株,與此同時,對所有綠化工程嚴格驗收、精心管護,保證成活率,對未成活苗木及時補栽,確保了景觀效果。
    二、宣傳促銷全面鋪開,游客市場不斷拓展。
    今年以來,我們牢固樹立“營銷是龍頭”的經(jīng)營理念,通過策劃舉辦節(jié)慶活動,深度開拓客源市場,切實加大宣傳力度等手段,強化旅游形象宣傳,強力推介旅游線路,全力抓好市場營銷工作,有效推進景區(qū)快速發(fā)展。
    1、節(jié)慶活動精彩紛呈。一是成功舉辦了第三屆濕地生態(tài)旅游節(jié)暨20xx中國某市·某某民俗節(jié),與往年相比,形式更加新穎,內(nèi)容更加豐富,影響更加深遠,效益更加明顯;二是邀請世界10多個國家和地區(qū)的100多名濕地專家,舉辦了國內(nèi)濕地領(lǐng)域規(guī)模最大的國際濕地研討會,與會中外專家共同發(fā)布了《某湖宣言》,世界自然基金會授予某湖濕地科普宣傳教育中心稱號。會議期間,舉行了某湖濕地恢復三期工程奠基儀式,召開了某湖國家濕地公園高層研討會;三是借助“五一”、“十一”黃金周以及中秋、重陽等節(jié)假日,策劃舉辦了“某湖濕地嘉年華”、“某湖八鮮美食節(jié)”、“全省晚報記者水鄉(xiāng)行”、“上海白領(lǐng)中秋聚某湖”等一系列旅游活動,進一步提高了景區(qū)知名度和公眾美譽度,形成了階段性、季節(jié)性市場熱點。
    2、客源市場深度開拓。一是強化了對三個辦事處的管理,推出了負責人掛鉤聯(lián)系包保制度,對全年目標任務(wù)進行分解,簽訂了目標責任狀,拿出了具體工作措施;二是積極加強與各地旅行社、游客集散中心、車友俱樂部等中間商的合作,先后與10多個省市的1000多家旅行社和數(shù)十家車友俱樂部,簽訂了旅游合作協(xié)議,加強與重點旅行社的聯(lián)系,全力組織老年團、學生團、會務(wù)團等旅游團隊進區(qū)游玩;三是加強與周邊城市旅游景點的合作,整合旅游資源,串點成線,包裝推出了濕地古鎮(zhèn)游、民俗文化游、美食休閑游等特色旅游線路,擴大了在蘇浙滬主要客源地的市場份額;四是組團參加了各類國際國內(nèi)旅游交易會,有效拓展了長線游客市場,某湖濕地生態(tài)游正受到越來越多全國各地游客的青睞。
    3、宣傳促銷成效明顯。為進一步放大品牌效應(yīng),把品牌優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為市場優(yōu)勢,今年我們加大了對旅游景點、節(jié)慶活動和旅游線路的宣傳促銷力度,形成了較強的宣傳聲勢。一是強化廣告宣傳,在主要客源地各大主流媒體投放景區(qū)形象廣告、節(jié)慶活動廣告和旅游線路廣告,通過全方位、廣覆蓋的廣告宣傳,極大地提高了某景區(qū)的知名度;二是強化網(wǎng)絡(luò)宣傳,重新制作了旅游網(wǎng)站,及時更新景工宣傳內(nèi)容,發(fā)布各類活動信息,同時在上海熱線等知名網(wǎng)站開辟景區(qū)宣傳專欄,大力推介景區(qū),收到了很好的效果;三是強化宣傳報道,先后邀請數(shù)十家媒體的記者來景區(qū)采訪報道開發(fā)建設(shè)、民俗節(jié)活動、國際濕地研討會、黃金周專題活動開展情況等。今年十一黃金周,央視新聞聯(lián)播專題報道了某景區(qū)的相關(guān)情況,極大地提高了某景區(qū)的知名度。
    三、景區(qū)管理日趨規(guī)范,經(jīng)營效益逐步提高。
    今年以來,某景區(qū)始終以游客滿意為關(guān)注焦點,創(chuàng)新旅游服務(wù)觀念,規(guī)范景區(qū)經(jīng)營管理,著力塑造最佳旅游服務(wù)形象。
    1、推進景區(qū)規(guī)范管理。一方面,完善景區(qū)考核獎懲制度,細化崗位工作職責,規(guī)范接待服務(wù)標準,特別是對導游服務(wù)窗口、經(jīng)營項目、衛(wèi)生保潔等崗位的工作人員,堅持每日晨會制度,堅決執(zhí)行現(xiàn)場督查、現(xiàn)場處罰、現(xiàn)場告知制度;另一方面,積極推行個性化服務(wù)、情感化服務(wù),堅持以游客滿意為目的,著力提升旅游接待服務(wù)水平,加強衛(wèi)生環(huán)境長效整治,為游客營造賓至如歸的旅游環(huán)境和服務(wù)氛圍。
    2、加強員工隊伍建設(shè)。一是加大對導游的招聘培訓力度,引入導游競爭機制,同時針對導游職數(shù)不足的問題,加強與旅游大專院校的合作,聘請兼職導游,更好地為游客提供方便;二是招聘引進了旅游管理、市場營銷等方面的專業(yè)人才,加強對從業(yè)人員進行理論知識和服務(wù)技能培訓,提升了景區(qū)員工的整體素質(zhì)。
    3、促進經(jīng)營效益提高。景區(qū)管理公司將商品銷售作為經(jīng)營的重點,精心組織園區(qū)各售貨點的商品銷售,豐富品種、備足土特產(chǎn)品、旅游工藝品、食品飲料等物資,通過掛橫幅、做展板、拉彩旗等營造濃厚的商業(yè)經(jīng)營氛圍,采取上門推銷與旅行社帶團導游、市場營銷部配合促銷的多種辦法,取得了較好的銷售業(yè)績。同時做好景區(qū)項目經(jīng)營工作,增加收入渠道,提高經(jīng)營效益。酒店公司組建之后,加強人員培訓管理,加大市場營銷力度,全力打造品牌特色,經(jīng)營效益也在逐步提升。
    四、招引上爭力度加大,貸款融資強勢推進。
    建設(shè)資金是景區(qū)發(fā)展的基礎(chǔ)和后盾,今年我們圍繞招商引資、上爭資金、貸款融資這三大重點,組織精干人員,全力以赴做好資金籌集工作。
    1、上爭資金穩(wěn)步推進。
    今年,我們積極聯(lián)系國家、省、市各部門,通過多種渠道,廣泛收集上爭資金信息,認真研究行業(yè)政策導向和項目申報要求,精心編制項目申報材料,全年共上報旅游農(nóng)家樂等項目書及申請報告16件,涉及農(nóng)林、環(huán)保、財政、旅游、發(fā)改委、旅游等共7個部門,目前,已有省級以上資金到賬500萬元。除此以外,我們?nèi)栽谂c相關(guān)部門積極攻關(guān)聯(lián)系,爭取春節(jié)前再有突破。
    2、貸款融資進展迅猛。
    為了配合景區(qū)建設(shè)步伐,盤活土地資源,今年新增辦理土地手續(xù)7項,在貸款融資工作中,始終以資金到帳為第一原則,瞄準目標,緊盯不放,請市領(lǐng)導協(xié)調(diào),積極和金融部門對接,完成新增貸款融資1500萬元,并辦理了原有與建行、農(nóng)行和農(nóng)合行共計6000萬元貸款的續(xù)貸手續(xù),為景區(qū)旅游的持續(xù)發(fā)展提供了有力的保障。
    3、招商引資略有成果。
    20xx年,共接待國內(nèi)外投資商18批,包裝了賓館、水上樂園、民俗風情園等15個招商項目,用精品項目來吸引客商。多次聯(lián)絡(luò)市各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和駐外辦事處招商人員,委托代理,形成輻射網(wǎng)絡(luò),擴大招商視野。認真做好泰州華僑城項目的服務(wù)工作,協(xié)助辦理溫泉二號井手續(xù)等,新增農(nóng)家樂4家。
    五、村莊建設(shè)進程加快,社會事業(yè)全面發(fā)展。
    圍繞“生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主”的社會主義新農(nóng)村建設(shè)總體要求,今年我們加大村莊環(huán)境整治力度,加快拆遷安置小區(qū)建設(shè)進程,扶持開發(fā)“農(nóng)家樂”旅游項目,各項經(jīng)濟及社會事業(yè)全面發(fā)展,人民生活水平顯著提高。
    1、村莊整治成效明顯。為配合景區(qū)開發(fā)建設(shè),我們將拆遷安置與新農(nóng)村建設(shè)緊密結(jié)合,加大了拆遷安置力度,全年共完成拆遷90戶,建成拆遷安置房套,目前安置小區(qū)已初具規(guī)模;繼續(xù)加大村莊整治力度,對村莊主要干道的下水設(shè)施、路面進行改、拓、修,達到下水通暢,路面整潔;按照建設(shè)整治并重的要求,對村莊重點區(qū)域河道進行整治,部分區(qū)域做好護坡,確保主要河道清潔暢通;對村莊主要巷道衛(wèi)生環(huán)境加強管理,清理垃圾、露天糞坑、草堆,興建公廁20座,增加垃圾箱30個,美化人居環(huán)境;繼續(xù)對土地復墾區(qū)域進行增高完善,確保350畝復墾面積驗收達標。
    2、社會事業(yè)全面發(fā)展。進一步健全農(nóng)村社會保險制度,保障失地農(nóng)民基本生活、做好農(nóng)村五保戶的供養(yǎng)工作,供養(yǎng)率達到100%;對農(nóng)村特困家庭實行最低生活保障,做到應(yīng)保盡保;對重殘無業(yè)人員實施社會救助,做到全部到位;抓好對已婚育齡婦女的檢查,杜絕違反計劃生育的現(xiàn)象發(fā)生;進一步抓好農(nóng)村合作醫(yī)療保險工作,提高農(nóng)村醫(yī)療保障水平,確保參投率達100%;加強農(nóng)村勞動力的培訓和轉(zhuǎn)移工作,新增轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力150人;農(nóng)民人均收入8000元,比上年增長23%。
    3、平安創(chuàng)建繼續(xù)加強。根據(jù)創(chuàng)建平安某市的要求,我區(qū)把提高村民素質(zhì)放在重要位置,對村民進行法律知識的教育與培訓,完善治安防范網(wǎng)絡(luò),加強干警、保安隊伍建設(shè);建立健全各項機制,加強巡查守護力度,從源頭上減少違法犯罪的發(fā)生,建立健全矛盾糾紛排查機制,及時處理不穩(wěn)定因素,把不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài),及時調(diào)處各類矛盾,確保了華僑城、景區(qū)的項目建設(shè);依法規(guī)范信訪程序,認真接待群眾來訪,及時辦理,加強督查;進一步落實安全生產(chǎn)責任制,強化安全監(jiān)督和執(zhí)法,嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)一票否決制,全年未發(fā)生重特大事故。
    六、黨建工作得到強化,精神文明不斷提高。
    今年以來,我們堅持以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導,緊緊圍繞科學發(fā)展、跨越發(fā)展、和諧發(fā)展的主題,以提高黨的執(zhí)政能力為關(guān)鍵,進一步提高全民素質(zhì),為我區(qū)物質(zhì)、政治和精神文明發(fā)展營造了良好的環(huán)境氛圍。
    1、優(yōu)化整合黨建內(nèi)容。一是抓好重大活動的開展,有序開展“貫徹新黨章”和“踐行科學發(fā)展觀”主題教育,深入開展和諧班子創(chuàng)建活動;二是對黨建常規(guī)工作內(nèi)容進行優(yōu)化整合,使黨建工作思路更清晰、內(nèi)容更具體,措施更過硬,建立和完善各項規(guī)章制度,頂真碰硬召開民主生活會,推廣“黨員素質(zhì)報告單制度”,深化“一崗雙責”、“設(shè)崗定責”、“黨員掛旗管理”和黨員義工服務(wù),增強責任意識,改進工作作風,積極組織黨員繳納“特殊黨費”近萬元。
    2、精神文明建設(shè)穩(wěn)步提升。通過繼續(xù)開展創(chuàng)評活動,樹立典型,引導當?shù)厝罕姺e極參與“五好文明家庭”、“十星文明戶”的評選,增強了大家對公民道德規(guī)范的認同感;使越來越多的村民意識到,自己就是某景區(qū)旅游形象的一部分,講文明、愛學習、樹新風作為廣大村民的自我要求,鄉(xiāng)村風貌得到顯著改善,精神文明不斷提高。
    七、存在問題。
    一年來,在市委市政府的高度重視和正確領(lǐng)導下,在全體干部員工的共同努力下,某景區(qū)各項工作取得了長足的進展,在肯定成績、堅定信心的同時,我們也要清醒地看到,與成熟景區(qū)相比,我們還有很大差距,各項工作還存在許多不足,我們的目標意識、責任意識以及時間觀念還有待加強,工作水平、綜合素質(zhì)還有待提高。
    1、工程建設(shè)進度不快。年初我們制定的工程項目計劃,不少沒有按序時進度完成,度假村、湖南村安置區(qū)、濕地修復工程等進展緩慢。
    2、市場營銷力度不夠。盡管下半年下了大力氣,安排分管負責人駐辦事處拓展市場,招聘專業(yè)人員跑市場,但與計劃的要求相差太遠。
    3、資金組織不及時。資金組織是景區(qū)的重要工作之一,無論是融資貸款,還是上爭資金,沒有大的成效,一定程度上影響了景區(qū)的發(fā)展進度和質(zhì)量。
    4、管理水平不高。無論是景區(qū)管理方面,還是度假村經(jīng)營方面,都存在接待服務(wù)不及時不到位現(xiàn)象。極少數(shù)管理人員應(yīng)急處理能力較差、責任心不強,員工的服務(wù)技能、服務(wù)意識還需要進一步提升,導游的培訓還需要進一步加強。
    5、商品經(jīng)營不夠理想。景區(qū)商品經(jīng)營較去年雖然有很大改善,但是特色商品和旅游紀念品的種類仍然較少,經(jīng)營效果還是不太理想。
    6、游樂項目不夠豐富。游客可以參與的項目仍然較少,特別是一些能體現(xiàn)濕地生態(tài)特色的游樂項目未能包裝推出,不能夠滿足各個層次的游客需求。
    總的來說,在過去的一年,某景區(qū)圍繞一系列重大活動的舉辦,做了大量艱苦細致、卓有成效的工作,取得了較好的工作業(yè)績。新的一年,我們將努力改進不足,及早謀劃全年工作,穩(wěn)步推進某景區(qū)各項事業(yè)更好更快地發(fā)展,創(chuàng)造某景區(qū)新的輝煌。
    景區(qū)安保年終工作總結(jié)篇十三
    回顧2021彈指即過,一年之中,在領(lǐng)導關(guān)懷與同事的幫助下受益匪淺,無論是思想素質(zhì)還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓,完善自己的業(yè)務(wù)技能。工作中嚴于律己,嚴格按照公司要求圓滿完成領(lǐng)導交代的各項工作任務(wù)。值此辭舊迎新之際,對一年的工作進行總結(jié),以利于對新的一年做出更為完善的成績。
    1.按時上下班做好交接工作,檢查安全通道、指示牌有無異常等其他安全隱患情況,如有問題及時向領(lǐng)導匯報。
    2.注意個人形象、儀容儀表,保持良好的精神狀態(tài)。面對游客有疑問需要幫助時,做到熱情、耐心、周到。如發(fā)現(xiàn)游客存在危險或不文明行為時,及時的勸阻,維護景區(qū)秩序。
    3.堅持“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針,定期對自己崗位所在區(qū)域的消防設(shè)施檢查保養(yǎng),了解公司重點防火部位,掌握消防設(shè)備的操作方法。加強消防知識學習,提高防火意識,確保安全。
    4.夜間應(yīng)時刻保持警惕,做到勤檢查、不留死角,多走多看。認真檢查防火、防盜等情況,如遇突發(fā)事件能迅速到位,如有隱患及時處理上報。
    5.嚴格執(zhí)行公司人員及車輛出入景區(qū)管理制度,堅持原則。熟記公司領(lǐng)導車輛及通知可入園車輛人員。對公司接待經(jīng)領(lǐng)導通知后,做好記錄,核實后文明服務(wù)放行。
    6.加強學習,不斷積累經(jīng)驗,提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
    7.認真完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
    雖然在這一年多里,自己分內(nèi)的工作沒有出現(xiàn)大的紕漏,客觀審視自己仍然存在以下不足,期待在今后工作中進一步加強改正。
    1.工作思想態(tài)度不夠積極穩(wěn)定、有待于進一步的完善。
    2.儀容儀表、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活。
    2012即將過去,新的一年始終把“安全第一、預(yù)防為主”的方針落實到工作中去,以“四個一”的標準服務(wù)好每一位游客。不斷提高自身服務(wù)意識和服務(wù)標準,做到讓領(lǐng)導滿意,讓游客滿意。為__的輝煌獻上自己的微薄之力!
    景區(qū)安保年終工作總結(jié)篇十四
    在市委、市政府的正確領(lǐng)導下,鳳城河風景區(qū)的保護與管理工作取得了長足的進步,在建設(shè)的同時就注重了保護工作,合理利用資源環(huán)境,建成一片,管理一片。并遵循節(jié)約型的景區(qū)建設(shè)原則,特別注重管理,立足“進取拼搏、奮發(fā)向上、磨練意志、夯實基礎(chǔ)”,緊緊圍繞風景區(qū)全年管理工作目標和各項服務(wù)技術(shù)指標,以“讓游客滿意,讓政府與社會滿意,讓領(lǐng)導滿意”為指導思想,堅決完成上級的指示,努力踐行管理服務(wù)承諾,堅持高標準、嚴要求、高效率的完成景區(qū)的各項管理服務(wù)工作,行風建設(shè)、創(chuàng)建、創(chuàng)國家“4a”級旅游風景區(qū)等工作。
    景區(qū)保護與管理做了以下四個方面的工作。一、保護并舉,管理是更好的保護。
    擇優(yōu)錄用,崗位互換循環(huán),優(yōu)勝劣汰。
    堅持“以人為本,重在激勵”的管理風格,創(chuàng)新實踐科學的管理模式,大刀闊斧進行體制改革、制度創(chuàng)新,推行績效優(yōu)先、現(xiàn)場督查、現(xiàn)場點評、現(xiàn)場整改、辦事雷厲風行,強勢推廣iso9001及“4a”級旅游風景區(qū)標準質(zhì)量體系,質(zhì)量記錄小到煙竹筒定時清理、池水的換水記錄,怎樣說的,就怎樣做;怎樣做的,就怎樣記錄,實事求是。
    二、制度創(chuàng)新,規(guī)范員工行為、加強崗位培訓方法出新有效、服務(wù)質(zhì)量意識顯著提高。
    今年以來,根據(jù)景區(qū)管理的特殊要求、結(jié)合景區(qū)的實際情況,按照具體工作部署,修訂了景區(qū)管理相關(guān)的規(guī)章制度、員工工作流程及工作標準、考核措施、獎罰辦法,制訂了《鳳城河風景區(qū)管理服務(wù)質(zhì)量控制程序手冊》《關(guān)于監(jiān)控室交接班的規(guī)定》《請鐘點假的控制規(guī)定》等,在實際操作過程中,做到具體工作標準有章可依,獎罰措施有理有據(jù),嚴格遵守“三個一個樣”,工作歸工作、交情歸交情,工作不循私情。
    同時,為了提高管理人員的業(yè)務(wù)能力和管理水平,組織管理人員對各項規(guī)章制度進行學習和培訓,了解和掌握管理基礎(chǔ)知識、景區(qū)管理制度、景區(qū)人文歷史知識、業(yè)務(wù)技能、工作思路等。
    三、積極投身管理服務(wù)主戰(zhàn)場,努力踐行服務(wù)承諾,全面實施品牌化管理策略。
    景區(qū)環(huán)衛(wèi)生環(huán)境整潔、秩序良好,出色地完成了各項工作任務(wù)。以及園區(qū)內(nèi)開展各類群眾性活動、重大參觀接待工作,從組織指揮到具體操作上,落實措施上都從容對待、精心策劃,力爭做到周到、細致、緊張、安全、有序。保潔工作全面突出工作流程的落實和效率的提高。
    四、強化服務(wù)質(zhì)量過程的有效控制,確保服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的不斷提升。
    在景區(qū)設(shè)立質(zhì)量督查崗是一大創(chuàng)舉,根據(jù)要求,結(jié)合景區(qū)的工作實際,成立了質(zhì)量督察小組,各項規(guī)章制度、工作流程、工作標準、獎懲措施、考核細則,采取“日常檢查與突擊抽查”的形式,本著質(zhì)量督查公開、公平、公正的原則,不包庇,不講人情,不弄虛做作假,不得利用職權(quán)搞特殊化,督察人員不得凌駕于管委會規(guī)章制度之上。敢抓敢管,不怕得罪人。對一些新進人員無意間輕微違紀行為給予他們提醒和幫助,以說服教育為主。形成景區(qū)質(zhì)量督查日工作制度,不流于形式,定期、定時對護衛(wèi)、保潔人員進行質(zhì)量督查。
    鳳城河風景區(qū)為市民、游客奉獻一流景點硬件的同時,營造優(yōu)美整潔的環(huán)境。處處浸潤了管委會領(lǐng)導的心血和廣大員工的汗水。應(yīng)該說:全體工作人員是一支能吃苦、能打硬仗、惡仗的管理團隊。但有些工作還做得不夠,質(zhì)量督查力度還不太大,思路不夠開闊。在團隊管理和建設(shè)中還存在一些問題和不足,如管理員的自身素質(zhì)與管理能力,不能滿足上級和社會的要求和標準,酒店式管理理念還未得到有效灌輸,管理服務(wù)缺乏深刻的文化內(nèi)涵,管理服務(wù)創(chuàng)新滯后,主動迎合性不夠,對現(xiàn)場工作布置、落實、跟蹤、整改、回訪的細節(jié)管理還有待于加強。總結(jié)20xx年度經(jīng)驗和教訓,在20xx年度我將不斷總結(jié)提高自己。管委會明年的工作大體涵蓋了以下幾個方面:
    一、繼續(xù)通過建章立制、機制強化、人員調(diào)整、規(guī)范管理服務(wù)完善景區(qū)管理組織機構(gòu),明確管理職能和分工,按照規(guī)范化的運作模式,以部門為實施主體,繼續(xù)通過建章立制、調(diào)整人員強化、規(guī)范管理服務(wù)行為,適時調(diào)整管理體制。
    二、繼續(xù)有效組織好培訓、學習,規(guī)范員工服務(wù)行為。特別是主人翁的意識和理念進一步打造,形成“有所作為”的濃厚工作氛圍,實現(xiàn)一個轉(zhuǎn)變:變我要他做,為他自已要做。
    三、繼續(xù)加大對管理服務(wù)人員的監(jiān)督考核,以強化對管理服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督力度。通過談心、交流活動,凝聚活力,宏揚正氣,打擊歪風邪氣。
    四、逐步探索,形成服務(wù)特色。
    五、乘“創(chuàng)4a”的東風,鼓舞士氣,全面抓了景區(qū)管理服務(wù)的各頂工作,不折不扣完成上級下達的各頂任務(wù)。
    六、在后續(xù)管理、模式創(chuàng)新、人員業(yè)務(wù)素質(zhì)以及現(xiàn)場管理服務(wù)質(zhì)量有差距,特別是員工的星級服務(wù)意識和服務(wù)標準提升上下大力氣,緊扣管理和服務(wù)兩大主題,要牢記“以安全、秩序為第一要務(wù),重點突出服務(wù)質(zhì)量,兼顧經(jīng)營效益,要居安思危:如履薄冰、如臨深淵”。持續(xù)改進服務(wù)意識和水平,不斷探索、總結(jié)、創(chuàng)新物業(yè)管理工作的新思路和新方法,為做好20xx年各項保護管理服務(wù)工作奠定良好的管理基礎(chǔ)。
    景區(qū)安保年終工作總結(jié)篇十五
    今年以來,在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下,風景管理區(qū)黨工委、管委會緊緊抓住創(chuàng)建5a級景區(qū)、發(fā)展集體經(jīng)濟、項目建設(shè)等重點工作,搶抓機遇,攻堅克難,經(jīng)濟和社會各項事業(yè)取得了長足進步。全年預(yù)計完成全口徑財政收入3442萬元,完成公共財政收入1657萬元。預(yù)計接待游客109.3萬人次,同比增長2.3%,預(yù)計實現(xiàn)旅游綜合收入4774.9萬元,同比增長6.5%。
    牢固樹立大旅游發(fā)展理念,制定發(fā)展大旅游規(guī)劃,逐步實現(xiàn)從“景區(qū)”向“旅游區(qū)”的轉(zhuǎn)變,構(gòu)建多元化、復合型旅游產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)體系。不斷完善《地區(qū)控制性詳細規(guī)劃》和《景區(qū)旅游總體規(guī)劃》。完成了孫武文化園、游客服務(wù)中心、望湖園別墅改造等項目規(guī)劃論證。
    一是大力推進項目建設(shè)。抓好孫武文化園、南大門二級游客服務(wù)中心、望湖園別墅改造、松海路沿線環(huán)境整治、兵圣路亮化工程等項目建設(shè)。二是大力推進招商項目建設(shè)。帳篷客度假酒店、風情小鎮(zhèn)、“城市田園”等項目順利簽約。三是大力推進新農(nóng)村建設(shè)。完成兩個社區(qū)20個自然村改造,涉及農(nóng)戶1140戶,惠及景區(qū)所有的居民。四是大力推進征地拆遷工作。全年拆遷企業(yè)4家,拆除廠房13000平方米,征收苗圃5戶181畝,征地744畝。
    農(nóng)業(yè)公司完成銷售總值共110萬元。完成繞城高速、兵圣路、新農(nóng)村綠化改造工程等項目,與木瀆五峰村合作開發(fā)約100畝種植櫻花項目。綠化公司全年完成產(chǎn)值近800萬元,實現(xiàn)利潤近200萬。物業(yè)公司做好藏書老街的統(tǒng)籌規(guī)劃、房款的收繳以及藏書老街的統(tǒng)一管理。截止年底共收取房款4510萬元,余款于20xx年上半年交付完成。做好社區(qū)安置小區(qū)商業(yè)地塊的規(guī)劃。目前方案設(shè)計、施工圖設(shè)計已完成。金雞山公墓堅持“先綠化、后建墓”的發(fā)展理念“環(huán)境園林化、葬式多樣化、設(shè)計藝術(shù)化、管理現(xiàn)代化、服務(wù)人性化”的“五化”發(fā)展目標發(fā)展,順利通過了二級公墓的驗收。全年實現(xiàn)銷售1800萬元,基本達到年初預(yù)定的目標。
    優(yōu)化景區(qū)內(nèi)標識標牌、旅游線路及主要景點內(nèi)部整治。全面改造兵圣路路面、沿線村莊、北大門停車場等。有序推進三線入地及沿線燈光、景觀工程。對景區(qū)北大門游客中心進行功能調(diào)整優(yōu)化,改造完成公共廁所、防火物資倉庫、監(jiān)控室等。
    強化制度建設(shè),建立應(yīng)急情況應(yīng)對機制。強化人員培訓,開展景區(qū)講解員、衛(wèi)生保潔員、觀光車駕駛員、農(nóng)家樂經(jīng)營等培訓。強化安全管理,抓好旅游安全、交通安全、森林防火等工作。
    開展服務(wù)力提升工程、爭創(chuàng)市服務(wù)名牌、導游評星定級、高層次培訓等,全面細化、優(yōu)化旅游過程管理。目前景區(qū)成為區(qū)首家獲得iso認證的旅游企業(yè)。
    認真編制招商手冊,研究制定招商政策,積極引進符合特色的文化旅游項目。目前已落地項目投資2.2億元人民幣,洽談項目總投資25億元人民幣。主要做好了帳篷客度假酒店、城市田園、中韓航天機器人體驗展、風情小鎮(zhèn)和養(yǎng)生康療中心項目等項目的招商、洽談工作。
    辦好節(jié)慶活動。成功舉辦新春祈福廟會、市第三屆養(yǎng)生文化節(jié)、鳥類科普館開館儀式、孫子兵法文化旅游節(jié)、中韓聯(lián)合航天機器人展、第三屆世界女子圍棋賽等重大節(jié)慶活動,進一步提升景區(qū)知名度。拓展市場營銷。以長三角區(qū)域合作為重點,先后赴上海、寧波、安徽等地宣傳推介,積極參與大型會展,游客的接待量大幅提升。借力媒體造勢。依托央視、人民*報、中國旅游報、中國日報等主流媒體,精心策劃宣傳報道。年內(nèi)在省級以上媒體開展報道40多篇(次),其中,在旅游衛(wèi)視播出的《之巔》和在中國日報刊發(fā)的《圍繞5a創(chuàng)建,全力打造全景式大景區(qū)》,在國內(nèi)外引起了良好反響。
    做好信訪維穩(wěn)、社會管理綜合治理、環(huán)境衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、森林防火、防洪抗汛、計生民政殘聯(lián)工作、勞動和社會保障、困難群體的幫扶等工作,全面構(gòu)建和諧景區(qū)。今年為困難群體提供各類幫扶資金逾50萬元。
    一是加強理論學習。重點學習5a創(chuàng)建、集體經(jīng)濟、旅游等方面理論知識。二是加強干部隊伍建設(shè)。公開選拔社會事務(wù)辦主任一名。在區(qū)跨部門競崗中,一名同志成功勝出。三是加強黨員教育管理。組織全體黨員干部學習華西村老書記吳仁寶專題報告會、陳超英同志專題報告會、向人民法院學習。四是加強廉政建設(shè)。嚴格落實黨風廉政建設(shè)目標責任制,各單位、部門負責人簽訂廉政建設(shè)責任書。五是加強機關(guān)作風建設(shè)。以“強組織、增活力,創(chuàng)先爭優(yōu)迎十八大,讓明天更美好”為主題,廣泛開展在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展基層組織建設(shè)年活動。六是加強群團工作。選舉產(chǎn)生了第一屆工會委員會,選強配齊了團工委委委員會班子,組建旅發(fā)公司婦委會。成功舉行區(qū)第十二屆科普宣傳周暨鳥類科普館開館儀式。
    今年以來,成功創(chuàng)建為全國科普教育基地,通過國家5a級景區(qū)省級驗收。國家。
    景區(qū)安保年終工作總結(jié)篇十六
    20xx年即將結(jié)束,審視自己一年來的工作,總結(jié)一年的得失,感觸良多。一年來,我熱衷于本職工作,嚴格要求自己,擺正自己的工作位置,時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下,始終勤奮學習、積極進取,努力提高自我,始終勤奮工作,認真完成任務(wù),履行好崗位職責。作為一名保安員,但在我心中,xx就是我的家,領(lǐng)導就是我的家長,同事就是我的兄弟姐妹,景區(qū)的事就是我自己的事,我要精心守衛(wèi)我的家,使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員,一名保安員“守衛(wèi)景區(qū)、守衛(wèi)我家”的責任重大。
    保安是一項特殊的、并具有很大危險性的工作,可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工,更不是單純?yōu)榱速嶅X,我是在為自己的夢想打工,為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己?!币虼耍覀儽仨毐袊烂C認真的工作態(tài)度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。堅決完成上級領(lǐng)導交給我們的每一項任務(wù),做到讓領(lǐng)導放心。
    在部門xx經(jīng)理的帶領(lǐng)下,我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù),得到了游客的滿意,同時也得到了領(lǐng)導的認可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年,有游客的裝修施工,進出的人員多且復雜,加上因當前金融**浪潮的影響而愈加加劇了當前治安形式的嚴峻,這都對我們的工作增加了壓力,在這種情況下我們加強了對進出人員、施工人員的`監(jiān)管和登記,加強巡樓的力度,把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下,確保了景區(qū)的安全。
    在工作之余,在部門的部署下,我們進行了保安員體能訓練,內(nèi)容包括,隊列訓練,軍體拳等。堅持完成預(yù)期目標,保質(zhì)保量地完成訓練計劃,我剛開始時也和隊員一樣有怨言,覺得成天訓練這個沒什么必要,但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強壯的體能素質(zhì),沒有刻苦訓練關(guān)鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時”的作用呢?所以我們一直堅持。
    作為保安還是一名義務(wù)的消防員,今年在部門組織的幾次消防安全培訓和發(fā)生火災(zāi)時的應(yīng)急處理方案中,能認真地學習記錄,掌握消防知識,結(jié)合本景區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施,定期組織人員進行設(shè)備的巡查和維護工作,以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針,確保游客的生命財產(chǎn)和安全。
    景區(qū)安保年終工作總結(jié)篇十七
    伍在綜合素質(zhì)、文化構(gòu)造、藝術(shù)修養(yǎng)、工作作風等方面應(yīng)區(qū)別于一般單位的干部,每一位景區(qū)工作人員都應(yīng)是一道靚麗的風景。但前段時間景區(qū)的人員素質(zhì)、思想作風很不理想,與開發(fā)建立的需要很不相適應(yīng)。因此,我們在去年的根底上,今年再次大力進行思想作風整頓,采取開展批評與自我批評、進展崗位述職、召開民主生活會以及優(yōu)質(zhì)效勞競賽等活動方式轉(zhuǎn)變干部職工的工作作風,通過一年的努力,已經(jīng)把干部的作風徹底轉(zhuǎn)移到效勞景區(qū)、效勞建立、效勞游客上來了。再者,提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì),我們采取送出去、請進來的方法,分層次、分階段對景區(qū)工作人員進行了培訓,同時,組織干部職工出外學習考察,交流經(jīng)歷,干部的綜合素質(zhì)有了明顯的提高。同時,改變用人機制,從社會招聘了一些優(yōu)秀人才充實到營銷、開發(fā)、導游一線,真正將風景區(qū)干部的人員構(gòu)造調(diào)整到最優(yōu)、思想素質(zhì)調(diào)整到最正確、綜合能力調(diào)整到最強的狀態(tài),將以人為本的理念真正貫穿到了各項工作中。
    風景名勝資源是大自然造化之精華,是人類祖先留下的珍貴歷史文化遺產(chǎn),也是風景名勝區(qū)賴以生存的命脈,它是國家的一項特殊資源,是保護型的社會公益事業(yè)。在今年的工作中,我們始終把資源保護擺在景區(qū)工作的首位,正確處理好部分利益和全局利益,眼前利益和長遠利益關(guān)系,加大資源保護力度,防止和杜絕種種急功近利的破壞性開發(fā)的發(fā)生。為有效加強對旅游資源的保護,一方面,我們實施嚴格的監(jiān)管制度,同時宣傳發(fā)動群眾增強保護意識,自覺保護旅游資源,諸如制做宣傳標牌,下發(fā)文件,散發(fā)傳單等。另一方面,進展大規(guī)模的專項整治活動,今年以來,我們對在景區(qū)范圍內(nèi)開山采石、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質(zhì)地貌和自然環(huán)境的活動進行了數(shù)次全面的清理整頓,共撤除了4家采沙場,封禁了8處采石點,關(guān)閉了3家違規(guī)企業(yè),查處亂砍林木案件4起等等,對安大公路旅游主干線和入景公路上的路障和路邊違章違規(guī)攤點進展了徹底清理,景區(qū)環(huán)境大為改觀。
    資建立,完善了旅游效勞設(shè)施,提高了湄江的接待檔次,豐富了游覽內(nèi)涵。富景點內(nèi)涵,提升景區(qū)品位,打造景區(qū)新形象。一年來,已投資80萬元配套改造人和賓館;投資20萬元建好景區(qū)標示系統(tǒng);投資15萬元配套建立管理處機關(guān),包括微機室、檔案室等;投資30萬元完成觀音崖園通寺復建根底工程;投資20萬元整改仙人府入景公路;投資15萬元新建大江口景區(qū)售票亭;投資40萬元開發(fā)藏君洞國寶廳;投資150萬元建好大江口景區(qū)秀加移動通信基站;此外,投資80萬元的蒿湖公路(蒿子坪至湄峰湖大壩旅游專線公路)3km路面硬化等工程正在開工建立之中。通過這些投資建立,完善了旅游效勞設(shè)施,提高了湄江的接待檔次,豐富了游覽內(nèi)涵。
    為了更好地宣傳推介湄江,進一步提高湄江的知名度,擴大旅游市埸,搭建招商引資平臺,做好做活湄江這篇山水文章,在我們的爭取下,于今年9月30日至10月6日以漣源市人民政府、婁底市旅游外事僑務(wù)局名義聯(lián)合舉辦了湖南旅游節(jié)首屆多彩湄江投資福地旅游文化節(jié)暨湄江旅游開發(fā)10周年紀念活動。主體活動的湄江旅游開發(fā)10周年紀念大會暨廣場文藝表演、大型絕壁攀登表演、湄江山歌對唱賽、湄江抓魚比賽、湄江風景名勝區(qū)投資說明會、湄江書畫攝影展、篝火焰火晚會、湄江探寶你最紅等活動均取得了良好的效果,尤其是旅游文化節(jié)開幕式,規(guī)模宏大,場面火爆,盛況空前,參加人數(shù)達3萬余人。旅游文化節(jié)過后,湄江的人氣指數(shù)與旅游收入直線上升,與去年同期相比,旅游人數(shù)與經(jīng)濟收入成倍增長。這次旅游文化節(jié)的成功舉辦,可謂高水平籌劃,大手筆運作,不僅為湄江帶來了人氣和經(jīng)濟效益,也為湄江今后如何做大做活做強奠定了良好的根底,取得了良好的.經(jīng)歷,其影響是相當深遠的。
    今年以來,在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下,風景管理區(qū)黨工委、管委會緊緊抓住創(chuàng)立5a級景區(qū)、開展集體經(jīng)濟、工程建立等重點工作,搶抓機遇,攻堅克難,經(jīng)濟和社會各項事業(yè)取得了長足進步。全年預(yù)計完成全口徑財政收入3442萬元,完成公共財政收入1657萬元。預(yù)計接待游客109.3萬人次,同比增長2.3%,預(yù)計實現(xiàn)旅游綜合收入4774.9萬元,同比增長6.5%。
    牢固樹立大旅游開展理念,制定開展大旅游規(guī)劃,逐步實現(xiàn)從“景區(qū)”向“旅游區(qū)”的轉(zhuǎn)變,構(gòu)建多元化、復合型旅游產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)體系。不斷完善《地區(qū)控制性詳細規(guī)劃》和《景區(qū)旅游總體規(guī)劃》。完成了孫武文化園、游客效勞中心、望湖園別墅改造等工程規(guī)劃論證。
    一是大力推進工程建立。抓好孫武文化園、南大門二級游客效勞中心、望湖園別墅改造、松海路沿線環(huán)境整治、兵圣路亮化工程等工程建立。二是大力推進招商工程建立。帳篷客度假酒店、風情小鎮(zhèn)、“城市田園”等工程順利簽約。三是大力推進新農(nóng)村建立。完成兩個社區(qū)20個自然村改造,涉及農(nóng)戶1140戶,惠及景區(qū)所有的居民。四是大力推進征地拆遷工作。全年拆遷企業(yè)4家,撤除廠房13000平方米,征收苗圃5戶181畝,征地744畝。
    農(nóng)業(yè)公司完成銷售總值共110萬元。完成繞城高速、兵圣路、新農(nóng)村綠化改造工程等工程,與木瀆五峰村合作開發(fā)約100畝種植櫻花工程。綠化公司全年完成產(chǎn)值近800萬元,實現(xiàn)利潤近200萬。物業(yè)公司做好藏書老街的統(tǒng)籌規(guī)劃、房款的收繳以及藏書老街的統(tǒng)一管理。截止年底共收取房款4510萬元,余款于20xx年上半年交付完成。做好社區(qū)安置小區(qū)商業(yè)地塊的規(guī)劃。目前方案設(shè)計、施工圖設(shè)計已完成。金雞山公墓堅持“先綠化、后建墓”的開展理念“環(huán)境園林化、葬式多樣化、設(shè)計藝術(shù)化、管理現(xiàn)代化、效勞人性化”的“五化”開展目標開展,順利通過了二級公墓的驗收。全年實現(xiàn)銷售1800萬元,根本到達年初預(yù)定的目標。
    優(yōu)化景區(qū)內(nèi)標識標牌、旅游線路及主要景點內(nèi)部整治。全面改造兵圣路路面、沿線村莊、北大門停車場等。有序推進三線入地及沿線燈光、景觀工程。對景區(qū)北大門游客中心進展功能調(diào)整優(yōu)化,改造完成公共廁所、防火物資倉庫、監(jiān)控室等。
    強化制度建立,建立應(yīng)急情況應(yīng)對機制。強化人員培訓,開展景區(qū)講解員、衛(wèi)生保潔員、觀光車駕駛員、農(nóng)家樂經(jīng)營等培訓。強化平安管理,抓好旅游平安、交通平安、森林防火等工作。開展效勞力提升工程、爭創(chuàng)市效勞、導游評星定級、高層次培訓等,全面細化、優(yōu)化旅游過程管理。目前景區(qū)成為區(qū)首家獲得iso認證的旅游企業(yè)。
    認真編制招商手冊,研究制定招商政策,積極引進符合特色的文化旅游工程。目前已落地工程投資2.2億元人民幣,洽談工程總投資25億元人民幣。主要做好了帳篷客度假酒店、城市田園、中韓航天機器人體驗展、風情小鎮(zhèn)和養(yǎng)生康療中心工程等工程的招商、洽談工作。
    辦好節(jié)慶活動。成功舉辦新春祈福廟會、市第三屆養(yǎng)生文化節(jié)、鳥類科普館開館儀式、孫子兵法文化旅游節(jié)、中韓聯(lián)合航天61機器人展、第三屆世界女子圍棋賽等重大節(jié)慶活動,進一步提升景區(qū)知名度。拓展市場營銷。以長三角區(qū)域合作為重點,先后赴上海、寧波、安徽等地宣傳推介,積極參與大型會展,游客的接待量大幅提升。借力媒體造勢。依托央視、人民日報、中國旅游報、中國日報等主流媒體,精心籌劃宣傳報道。年內(nèi)在省級以上媒體開展報道40多篇(次),其中,在旅游衛(wèi)視播出的《之巔》和在中國日報刊發(fā)的《圍繞5a創(chuàng)立,全力打造全景式大景區(qū)》,在國內(nèi)外引起了良好反響。
    做好信訪維穩(wěn)、社會管理綜合治理、環(huán)境衛(wèi)生、平安生產(chǎn)、森林防火、防洪抗汛、計生民政殘聯(lián)工作、勞動和社會保障、困難群體的幫扶等工作,全面構(gòu)建和諧景區(qū)。今年為困難群體提供各類幫扶資金逾50萬元。
    一是加強理論學習。重點學習5a創(chuàng)立、集體經(jīng)濟、旅游等方面理論知識。
    二是加強干部隊伍建立。公開選拔社會事務(wù)辦主任一名。在區(qū)跨部門競崗中,一名同志成功勝出。
    三是加強黨員教育管理。組織全體黨員干部學習華西村老書記吳仁寶專題報告會、陳超英同志專題報告會、向人民法院學習。四是加強廉政建立。嚴格落實黨風廉政建立目標責任制,各單位、部門負責人簽訂廉政建立責任書。
    五是加強機關(guān)作風建立。以“強組織、增活力,創(chuàng)先爭優(yōu)迎十八大,讓明天更美好”為主題,廣泛開展在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展基層組織建立年活動。
    六是加強群團工作。選舉產(chǎn)生了第一屆工會委員會,選強配齊了團工委委員會班子,組建旅發(fā)公司婦委會。成功舉行區(qū)第十二屆科普宣傳周暨鳥類科普館開館儀式。
    景區(qū)安保年終工作總結(jié)篇十八
    回顧過去的一年,我在各位領(lǐng)導的關(guān)心下,各同事的配合下,我們在加強景區(qū)安全防范管理,安全巡邏檢查、組織學習等做了一定的工作。
    一、完善安全防范體系。
    為了確保景區(qū)的安全,我們從景區(qū)的實際情況出發(fā),按照安全防范制度,徹底的落實安全工作。我們有相應(yīng)的火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點部位崗位責任制、巡邏崗位職責、停車場崗位職責、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點部位檔案等,使我們能夠進一步明確自己的工作方向與責任。
    二、落實安全檢查,確保景區(qū)安全。
    為了使消防安全工作落實到實處,我們貫徹落實景區(qū)領(lǐng)導強調(diào)安全防范的指示精神,布置安全防范的內(nèi)容,加強安全檢查。針對部分裝修的施工場地,時間長、任務(wù)重,我們落實重點防范,加強巡邏檢查次數(shù),真正地把安全工作落實到實處。
    三、樹服務(wù)品牌,抓學習、管理。
    作為一個景區(qū),抓服務(wù)質(zhì)量,首先是抓人,要抓自身建設(shè),提高自身的思想素質(zhì)。只有這樣才能使我們真正懂得服務(wù)的目的。在會議時領(lǐng)導會對比較好的員工及時進行表揚,對表現(xiàn)不好的員工進行嚴肅批評,同時對我們加強了紀律教育,尤其是我們巡邏的員工,接觸人多面廣,更加要做到這一點,我們經(jīng)常開會學習,強調(diào)鐵的紀律,使得我們從主管到員工都能夠做到這一點。
    四、服務(wù)質(zhì)量。
    巡邏工作是我們景區(qū)為客人服務(wù)的最前沿,他們的服務(wù)質(zhì)量好壞,關(guān)系到我們景區(qū)的形象。停車場保安服務(wù),做到客人車輛來去時,指揮車輛服務(wù),指路服務(wù)。尤其是冬天的巡邏工作,在天寒地凍,日曬雨淋,我們始終站在服務(wù)最前沿,為客人服務(wù)。
    景區(qū)安保年終工作總結(jié)篇十九
    今年年初,為加強景區(qū)內(nèi)部管理,改變干部職工工作作風,調(diào)動員工積極性,增強工作人員責任感,提高旅游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
    一方面,我們對全景區(qū)實施了制度化管理,推行科學和行之有效的目標管理責任制,簽訂內(nèi)部目標管理責任書,實行定崗、定位、定指標、定任務(wù),將工作任務(wù)與獎金福利掛溝,并在月工資中扣留10%作為風險押金,在年底進行工作實績考核(目標責任制檢查驗收)時嚴格兌現(xiàn)。這樣,真正做到人人有責任,個個有壓力,從根本上調(diào)動了廣大干部職工的積極性,取得了良好的效果。
    另一方面,整頓干部作風,提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。我們認為,區(qū)的干部隊伍在綜合素質(zhì)、文化結(jié)構(gòu)、藝術(shù)修養(yǎng)、工作作風等方面應(yīng)區(qū)別于一般單位的干部,每一位景區(qū)工作人員都應(yīng)是一道靚麗的風景。但前段景區(qū)的人員素質(zhì)、思想作風很不,與開發(fā)建設(shè)的需要很不相適應(yīng)。因此,我們在去年的基礎(chǔ)上,今年再次大力進行思想作風整頓,采取開展批評與自我批評、進行崗位述職、召開民主會以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽等活動方式轉(zhuǎn)變干部職工的工作作風,通過一年的努力,已經(jīng)把干部的作風徹底轉(zhuǎn)移到服務(wù)景區(qū)、服務(wù)建設(shè)、服務(wù)游客上來了。
    再者,提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì),我們采取送出去、請進來的辦法,分層次、分階段對景區(qū)工作人員進行了培訓,同時,組織干部職工出外學習考察,交流經(jīng)驗,干部的綜合素質(zhì)有了明顯的提高。同時,改變用人機制,從社會招聘了一些優(yōu)秀人才充實到營銷、開發(fā)、導游一線,真正將風景區(qū)干部的人員結(jié)構(gòu)調(diào)整到最優(yōu)、思想素質(zhì)調(diào)整到最佳、綜合能力調(diào)整到最強的狀態(tài),將以人為本的理念真正貫通到了各項工作中。
    一方面,我們實施嚴格的監(jiān)管制度,同時宣傳發(fā)動群眾增強保護意識,自覺保護旅游資源,諸如制做宣傳標牌,下發(fā)文件,散發(fā)傳單等。
    另一方面,進行大規(guī)模的專項整治活動,今年以來,我們對在景區(qū)范圍內(nèi)開山采石、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質(zhì)地貌和自然環(huán)境的活動進行了數(shù)次全面的清理整頓,共拆除了4家采沙場,封禁了8處采石點,關(guān)閉了3家違規(guī)企業(yè),查處亂砍林木案件4起等等,對安大公路旅游主干線和入景公路上的路障和路邊違章違規(guī)攤點進行了徹底清理,景區(qū)環(huán)境大為改觀。