年度總結(jié)報告及明年計劃（匯總20篇）

    在我們的生活中，計劃是實現(xiàn)個人和團體目標的重要手段之一。計劃制定完成后，我們應該及時進行跟蹤和調(diào)整，確保計劃的有效性和可行性。計劃的形式各異，下面這些范文可以給你提供不同的思路。
    年度總結(jié)報告及明年計劃篇一
    20xx年x月年是我鎮(zhèn)人口和計劃生育工作全面上臺階，整體上水平的一年。
    一年來，全鎮(zhèn)計劃生育工作者在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，緊緊圍繞省、市、區(qū)人口計生工作決策部署，以科學的態(tài)度、求實的精神、腳踏實地、務實工作，從而全面完成和超額完成了上級下達的人口計生工作各項指標任務。尤其是9月份計劃生育秋季集中活動以來，我鎮(zhèn)認真按照上級領導提出的要求，抓住契機、乘風踐浪，高標準、嚴要求全面整改提升，取得了立竿見影的明顯成績，進一步穩(wěn)定了低生育水平，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展和推進新農(nóng)村建設創(chuàng)造了一個良好的人口計生環(huán)境。
    20xx年x月至今，全鎮(zhèn)共出生496人，合法生育率與上年同期相比，提高了14個百分點。出生人口性別比為139，同比降低了28個百分點。婦女到站查體率98.6%，全鎮(zhèn)引流產(chǎn)106例，其中大月份引產(chǎn)5例。放環(huán)497例，實施男女扎165例，追回外逃53例，征收社會撫養(yǎng)費230萬元，其它各項主要工作指標同期相比都有較大改善，計劃生育工作取得長足發(fā)展。
    今年x月份以來，我鎮(zhèn)各村著手制定了《村規(guī)民約》，成立了成立計劃生育村民自治領導小組和《村規(guī)民約》起草工作小組，負責起草、完善各村計劃生育《村規(guī)民約》。廣大群眾積極建言獻策，群策群力，制定出了切合本村實際的《村規(guī)民約》。切實有效地指導了各村的計劃生育工作，使廣大人民群眾的精神面貌煥然一新。
    20xx年x月8號，市縣兩級領導來我鎮(zhèn)東徐村檢查工作，東徐村《村規(guī)民約》的制定和實施情況得到了上級領導的一致認可。
    以上工作指標均達到和符合年度工作考核要求，與往年比較有較大的進展?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，簡要概括有如下幾個方面：
    一、主要。
    1、凝聚力量，常抓不懈。
    新時期我鎮(zhèn)人口計生工作面臨著低生育水平反彈壓力，正處于艱難的爬坡過坎階段。鎮(zhèn)黨委、政府始終堅持抓計生國策不放松，步步抓落實。
    尤其是經(jīng)過開展秋季計劃生育集中管理服務活動，全鎮(zhèn)計劃生育生育工作取得了長足進步：集中管理活動以來，婦女到站查體率98.1%，二胎持證到站率99.2%，全鎮(zhèn)引流產(chǎn)20例，放環(huán)54例，實施男女扎16例，追回外逃8例，征收社會撫養(yǎng)費72.9萬元，利益導向政策落實到位，其他各項主要指標同期相比都有較大改善，有效遏制了違法生育的勢頭，穩(wěn)定了全鎮(zhèn)的低生育水平。
    2、抓住契機，全力推動“專項整治活動”
    圍繞本年度上級計劃生育年終考評考核，我鎮(zhèn)開展了一系列的專項整治活動。年終考核，既是各級領導對我鎮(zhèn)人口計生工作的關心和重視，也是對我鎮(zhèn)人口計生工作盤點與鞭策。我鎮(zhèn)緊緊抓住這一有利契機，全面動員，大造聲勢，全力開展了“專項整治活動”：
    一是狠抓了生育政策落實的專項整治，專項活動工作組成員進村后，與村組干部一道不分日夜，逐組排查核實，逐戶包干到人，逐個落實節(jié)育措施，促進了生育政策與技術(shù)服務政策得到進一步得到落實；二是狠抓了出生人口性別比專項整治，大張旗鼓地開展了法制宣傳，扎制了6輛宣傳車，每天到各村巡回宣傳，各村懸掛橫幅260幅，張貼標語500幅，灌制活動錄音帶，逐村循環(huán)播放，廣播生男生女一樣好，女孩也是傳后人，為女孩成長創(chuàng)造了良好的輿論環(huán)境；三是狠抓了社會撫養(yǎng)費“征管用”專項整治。社會撫養(yǎng)費征收工作是當前農(nóng)計生辦終把此項工作作為做好人口計生工作的重要內(nèi)容來抓，實行統(tǒng)一標準、分類征收、張榜公布、政務公開、接受監(jiān)督。做到了使用統(tǒng)一票據(jù)，規(guī)范了征收程序，杜絕了“以罰代生”“放水養(yǎng)魚”和私自挪用社會撫養(yǎng)費等違法違紀行為。
    3、改變工作方法，創(chuàng)新工作環(huán)境。
    計劃生育在農(nóng)村俗稱天下第一難，而新時期在農(nóng)村推行計生工作就更難。鑒于此，我鎮(zhèn)計劃生育工作者拓寬了工作思路，創(chuàng)新了工作方法，從而使計生工作變被動為主動，變壓力為動力，全心打造了“陽光計生”“和諧計生”。
    今年以來，我鎮(zhèn)獨生子女費每人每年120元，全鎮(zhèn)發(fā)放共計325000元，晚婚晚育家庭每戶獎勵500元，雙女絕育戶每戶600元，放棄生育二胎的.獨女戶家庭除一次性獎勵5000元外，每月每戶再獎勵50元。在此基礎上，我鎮(zhèn)創(chuàng)新工作思路，轉(zhuǎn)變工作方法，實行以獎代罰，為符合國家計劃生育法規(guī)政策的家庭開展“治安雙保”（保障人民財產(chǎn)安全，保障人民生命安全）活動。有我鎮(zhèn)政府出資九萬余元，為廣大符合計劃生育政策的家庭成員辦理“治安雙保”商業(yè)保險，每戶每年參保30元，一旦有意外情況發(fā)生，將會獲得兩千元到六千元不等的保險理賠。
    二、存在問題。
    由于計生工作的艱巨性、復雜性和日常工作的被動性，我鎮(zhèn)計生工作中仍然存在不容忽視的問題，其表現(xiàn)為：
    1、部分村、組干部思想意識和工作方法跟不上形勢發(fā)展要求，工作中經(jīng)常產(chǎn)生畏難和消極厭煩情緒，使計生工作在部分村、組仍然處于被動和應付狀態(tài)。
    全鎮(zhèn)外出務工經(jīng)商人員多流動性大，其婚育節(jié)育信息有的難收集措施難落實甚至不及時影響整體工作推進。
    20xx年是關鍵一年，它既是“十二五規(guī)劃”的開局之年，又是我們黨的90周歲生日。我們要一如既往的發(fā)揚計劃生育工作者“不怕苦不言累”的戰(zhàn)斗精神，腳踏實地的做好新的一年的工作。為此，特有以下幾點工作計劃：
    1、進一步突出宣傳教育為先導。通過繼續(xù)宣傳貫徹中央《決定》和新省計生條例，把廣大育齡群眾的生育觀念引導到黨和國家的生育政策上來，增強群眾實行計劃生育自覺性。
    3、繼續(xù)堅持對象就是任務，狠抓長效節(jié)育措施的落實，為持續(xù)穩(wěn)定低生育水平提供切實保障；開展經(jīng)常性的查環(huán)查孕和生殖保健服務，建立孕情追蹤制度，杜絕和減少政策外生育。
    4、繼續(xù)狠抓生育政策落實，突出計劃生育黨員干部帶頭，嚴厲查處黨員干部、在職職工違法違紀生育行動，教育黨員干部自覺實行計劃生育。
    5、加強計生隊伍自身建設，提高計生隊伍的綜合素質(zhì)，完善計生干部培訓制度，鎮(zhèn)、村、組中心戶長例會制度，業(yè)務考核制度。進一步強化隊伍能力建設，提高隊伍工作能力和水平，打造一支素質(zhì)高，能力強的專業(yè)計生隊伍，切實保障全鎮(zhèn)人口計生工作順利開展。
    要以更加辛勤的工作，回報各級領導的信任；用更加優(yōu)異的成績，向黨的90歲生日獻禮！
    鎮(zhèn)計生辦。
    20xx-01。
    年度總結(jié)報告及明年計劃篇二
    雙柏縣流動人口計劃生育工作在縣委、政府的正確領導下，州人口計生委的指導幫助和部門的支持配合，深入貫徹黨的十八大會議精神，深入開展群眾路線教育實踐活動，流動人口計劃生育服務管理工作，經(jīng)過全縣計生干部的艱苦努力，廣大流動人口育齡人群的積極配合與支持，流動人口計劃生育服務管理工作有了明顯的提高?，F(xiàn)將20流動人口計劃生育工作總結(jié)如下：
    (二)全國“一盤棋”的基層基礎工作。(1)全員流動人口建檔率達94。94%以上;(2)流入成年育齡婦女《婚育證明》持證率達93.02%以上，，流入已婚育齡婦女查環(huán)查孕率達90%以上;(3)當年流出成年育齡婦女辦證率達93.22%;(4)流動人口計劃生育政策知曉率達95%;(5)流動人口符合政策生育率達95%以上。
    (三)流動人口計劃生育基本公共服務均等化。(1)流入已婚育齡婦女享受國家規(guī)定的免費計劃生育手術(shù)服務率達90%以上;(2)流入已婚育齡婦女免費計劃生育技術(shù)服覆蓋率達95%以上，流入已婚育齡婦女享受免費查環(huán)查孕率達90%以上;(3)流出已婚育齡婦女綜合避孕節(jié)育率85.26%;(4)流入流動人口育齡婦女避孕藥具獲得率和可用率達90%以上,免費計劃生育技術(shù)服務覆蓋率達90%;(5)積極做好流入育齡夫婦一孩生育服務證的辦理工作;(6)積極組織開展流動人口避孕藥具年服務活動，流入流動人口育齡婦女避孕藥具獲得率和可用率達90%以上。
    (四)流動人口信息化管理工作。(1)全員流動人口信息入庫率達100%以上;(2)縣級使用padis流動人口子系統(tǒng)達100%，全縣各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))使用padis流動人口子系統(tǒng)達100%;接收和反饋核實信息：接收率達95%以上、反饋核實率達95%以上;緊急信息反饋核實率達95%以上;(4)網(wǎng)絡化協(xié)作模塊：一孩生育服務登記錄入數(shù)及接收率達95%以上;流動人口孕情報告單錄入數(shù)及接收率達100%。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))及時做好全員流動人口信息的錄入、反饋和更新，認真做好全員流動人口信息統(tǒng)計工作，提高數(shù)據(jù)及報表質(zhì)量，推進部門信息共享進程。
    (五)認真做好流動人口“關懷工程”。通過實施“關懷工程”活動，逐步實現(xiàn)流動人口計劃生育基本公共服務全覆蓋，實行流動人口與常住人口同宣傳、同管理、同服務。認真落實流動人口有親獎勵、優(yōu)待政策，優(yōu)待兌現(xiàn)率100%;流動人口計劃生育免費服務基本實現(xiàn)全覆蓋，覆蓋率達95%以上?？h、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))計劃生育服務站、所公開免費服務內(nèi)容，公開流動人口計劃生育技術(shù)服務程序，全面實施流動人口免費服務。在查驗《流動人口婚育證明》時向流入的育齡婦女發(fā)放計劃生育宣傳材料，對流入育齡婦女講清服務的內(nèi)容和服務的醫(yī)療保健機構(gòu)，積極開展為享受國家規(guī)定的基本項目的流入的育齡婦女免費提供計劃生育技術(shù)服務，流動人口在流入地獲得的免費服務率逐年提高。流入已婚育齡婦女在現(xiàn)居住地免費接受孕環(huán)情檢查率達90%。積極開展流動育齡人口免費提供宣傳倡導和咨詢服務，使符合條件的流動育齡婦女獲得出生缺陷干預、免費孕前優(yōu)生健康檢查等項目服務，服務率達95%以上。
    (六)創(chuàng)新管理機制，不斷提高服務水平。按照“屬地管理、單位負責、居民自治、社區(qū)服務”和“現(xiàn)居住地與戶籍地共同管理，以現(xiàn)居住地管理為主”的流動人口計劃生育服務管理總要求，將臺賬建在村委會和社區(qū)，協(xié)會建在社區(qū)，縣服務站、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))服務所開展計劃生育生殖健康，優(yōu)生優(yōu)育，避孕節(jié)育服務，同時定期不定期地開展對流出人口的家庭進行走訪慰問，關注流動人口的生產(chǎn)、生活、生育狀況和避孕節(jié)育情況，幫助流動人口和農(nóng)民工解決實際困難，關心留守人員，了解他們的生產(chǎn)、生活、子女教育學習等方面的情況，從政策上給予照顧，切實維護流動人口實行計劃生育的合法權(quán)益。
    (七)突出重點，實行分類類服務與管理。一是在流動人口計劃生育管理中，堅持“誰出租誰管理、誰受益誰負責、誰的轄區(qū)誰清理”的原則，明確管理職責，及時簽訂管理合同，一年來共簽定流動人口計劃生育管理合同516份。二是認真做好現(xiàn)居住地的工作。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))認真組織開展流動人口清理清查,摸清了流動人口底數(shù),排查了流動人的計劃生育隱患，重點地區(qū)不定期進行清理查驗，為基層流動人口計劃生育臺帳和信息錄入提供了依據(jù)。三是建立流入、流出已婚育齡婦女檔案，將流入已婚婦女納入經(jīng)?；芾?，實行“屬地化管理，市民化服務”，通過padis信息平臺及時向戶籍地通報流入已婚育齡婦女婚育變動情況，加強兩地之間的信息溝通和合作。四是認真做好戶籍地的工作。積極主動指導鄉(xiāng)(鎮(zhèn))為外出務工的成年育齡婦女免費辦理發(fā)放《流動人口婚育證明》，積極開展外出務工人員計劃生育政策法規(guī)和生殖健康知識的'宣傳教育，指導和幫助流出已婚育齡婦女落實有效的避孕節(jié)育措施，各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))與外出務工人員簽訂計劃生育合同，及時做好與現(xiàn)居住地人口計生部門信息交流和反饋，信息反饋率達95%，完善雙向協(xié)議，以周邊地區(qū)簽訂流動人口計劃生育管理服務雙向協(xié)議，落實外出務工人員實行計劃生育政策的獎勵優(yōu)惠措施，流動人口“獎優(yōu)免補”兌現(xiàn)達100%。
    (八)發(fā)揮群團組織作用。積極開展形式多樣的流動人口計劃生育、生殖健康、優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育知識的宣傳和服務活動。在流動人口較為集中的妥甸鎮(zhèn)兩個社區(qū)居委會建立了流動人口計劃生育協(xié)會組織，完善流動人口計劃生育自我服務管理。落實計劃生育便民維權(quán)措施，建立流動人口計劃生育協(xié)會等群眾自治組織，積極開展自我宣傳、自我教育、自我管理和自我服務活動。
    盡管我縣流動人口計劃生育工作取得了明顯的進步，但由于多方面的原因，我縣流動人口的計劃生育工作還存在許多問題。一是思想認識還有差距：不少地方和不少干部沒有以科學的發(fā)展觀為指導，沒有以長遠的、發(fā)展的眼光正確看待流動人口對社會經(jīng)濟發(fā)展的貢獻。對流動人口計劃生育工作的重視程度和工作力度還有差距;二是政策的落實還有差距：一些流入地的管理工作中沒有充分體現(xiàn)公平對待的原則，流動人口依法免費享有國家規(guī)定的基本項目的計劃生育技術(shù)服務上還要進一步加強，真正使流動人口能與戶籍人口享受同等的計劃生育、生殖健康和避孕節(jié)育宣傳教育服務;三是由于流動人口變動頻繁，外出人員流入地難掌握;四是計生、公安、衛(wèi)生、教育、工商、稅務、城建、房管等部門對流動人口計劃生育工作齊抓共管等方面還應進一步加強，部門間、區(qū)域間的相互協(xié)調(diào)配合還不夠;五是基層流動人口計劃生育管理員待遇低，基層計算機管理操作人員不穩(wěn)定，錄入、反饋、更新不及時。上述問題的存在，影響我縣流動人口計劃生育服務管理。
    (一)提高認識，切實加強對流動人口計劃生育工作的領導。要將流動人口計劃生育工作擺在重要位置，切實加強對流動人口計劃生育管理服務工作的領導，進一步完善工作協(xié)調(diào)機構(gòu)或相關部門聯(lián)席會議制度和信息通報制度，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和解決工作中遇到的困難和問題，聯(lián)合開展督查或?qū)ｍ椙謇砉ぷ鳎鸩叫纬烧鲗?、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、部門配合、管理互補、服務互動、信息互通、多方共贏的流動人口綜合治理新機制。實行“一把手親自抓、負總責”制度，統(tǒng)籌安排和綜合協(xié)調(diào)內(nèi)部各業(yè)務機構(gòu)按照職責分工共同做好流動人口計劃生育服務管理工作。
    (二)繼續(xù)加強《云南省流動人口計劃生育工作規(guī)定》的宣傳。深入貫徹《云南省流動人口計劃生育工作規(guī)定》，利用各種宣傳手段認真做好宣傳。深入到流動人口集聚的地方宣傳發(fā)放流動人口計劃生育的相關宣傳資料，為進一步做好流動人口計劃生育服務管理工作打下了堅實的基礎。
    (三)落實責任，協(xié)調(diào)配合，統(tǒng)一管理，優(yōu)質(zhì)服務。1、貫徹“公平對待、搞好服務、合理引導、完善服務”的工作方針，牢固樹立流動人口計劃生育全國“一盤棋”的意識，切實按照國家、省、州流動人口計劃生育政策法規(guī)的要求，認真落實流出地和流入地的各項工作職責，探索建立不同類型的服務和管理模式，推動流動人口計劃生育統(tǒng)一管理、優(yōu)質(zhì)服務新體制的建立，不斷提高流動人口計劃生育服務和管理水平。2、按照“以現(xiàn)居住地管理為主”的原則和“屬地化管理、市民化服務”的要求，將流動人口計劃生育工作納入經(jīng)常性工作范圍，做到與戶籍人口計劃生育工作同部署、同落實、同考核、同獎懲。落實“屬地化管理”要突出抓住流動人口在現(xiàn)居住地的工作點、居住點、活動點“三個關鍵點”，確定責任目標，明確管理責任，健全和規(guī)范流動人口登記、查驗、服務等制度，做到流動人口用工單位、經(jīng)商市場、居住社區(qū)等各方管理有機結(jié)合，堵塞漏洞，提高水平。
    (四)依法行政，實施公開透明的流動人口計劃生育服務。1、利用網(wǎng)站、電視、廣播、宣傳欄等，向流動人口廣泛宣傳人口與計劃生育政策法規(guī)、技術(shù)服務、生殖保健、便民措施等內(nèi)容。在流動人口集中的地方，基層要開展經(jīng)常性的送政策、送知識、送服務、送藥具上門等關懷關愛流動人口的活動，增強流動人口實行計劃生育的自覺性。2、在查驗流動人口婚育證明，流動人口一孩生育服務證登記和再生育審批等相關手續(xù)時，流入地和流出地要按照各自職責，依法審查流動人口婚姻生育狀況，按規(guī)定做好資料審核、公示公告、登記發(fā)證工作。同時，要進一步增強服務意識，積極為流動人口合法生育、避孕節(jié)育行為提供證件、技術(shù)等服務，要建立流動人口政策外生育舉報獎勵制度，公布舉報電話，接受群眾監(jiān)督。
    (五)建立由信息化帶動的流動人口計劃生育動態(tài)服務管理體系。1、積極協(xié)調(diào)相關部門在為流動人口辦理經(jīng)商、務工、購房、租房、社會保障等手續(xù)時，及時互通信息，配合做好流動人口計劃生育服務管理工作。充分利用政府及相關部門信息網(wǎng)絡，依托社區(qū)和行業(yè)信息管理載體，建立和完善流動人口計劃生育統(tǒng)計信息會商制度，做到信息互聯(lián)共享。2、完善流動人口計劃生育統(tǒng)計信息制度，按時統(tǒng)計上報流動人口計劃生育信息情況。以出租房、流動人口集中居住地和工作地管理為重點，加強外來人口登記，建立社區(qū)為主、以房管人的流動人口服務管理制度，落實房屋出租人、承租人的相關責任。實行合同化管理，按照“誰出租誰負責、誰經(jīng)營誰負責、誰用工誰負責”的原則，嚴格落實用工單位、經(jīng)營業(yè)主的協(xié)管責任，村(居)委會要與房屋出租戶、用工單位與流動人口育齡婦女簽訂計劃生育服務管理合同，明確雙方做好流動人口計劃生育工作的責任和義務。3、認真做好流動人口計劃生育信息交換工作，各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))計生部門要指定專人按要求登陸全國流動人口計劃生育服務管理工作平臺，及時查詢、提交、反饋、錄入流動人口計劃生育有關信息，逐步實現(xiàn)流動人口計劃生育信息適時變動、異地查詢、跟蹤服務和管理，同時做好全員流動人口信息的錄入維護工作。
    (六)堅持社會參與，廣泛調(diào)動社會力量做好流動人口計劃生育工作。充分發(fā)揮流動人計劃生育協(xié)會的作用，認真組織開展流動人口計劃生育協(xié)會活動，促進流動人口計劃生育自我管理、自我教育、自我服務、自我監(jiān)督。將流動人口計劃生育工作納入企事業(yè)單位法人工作目標管理責任制內(nèi)容，督促企事業(yè)單位履行職責，配合做好有關流動人口服務管理工作。
    年度總結(jié)報告及明年計劃篇三
    我們黨歷來重視領導干部思想政治建設，加強思想建黨與制度治黨既是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢，也是全面從嚴治黨的鮮明特征。下面是本站小編為大家整理的黨員年度。
    總結(jié)報告，供你參考!
    黨的以來，以同志為的黨中央，堅持黨的基本理論不動搖，并在堅持和發(fā)展中國特色社會主義的偉大實踐中，不斷深化對共產(chǎn)黨執(zhí)政規(guī)律，以下是黨員在學習。
    兩學一做。
    的相關材料內(nèi)容，快來閱讀看看吧。
    一、開展學習教育的主要措施。
    1.圍繞專題學習討論。
    個人自學與集中學習結(jié)合。
    黨支部每季度召開一次全體黨員會議。
    每次圍繞一個專題組織討論。
    2.學習討論要做個“5個能否”
    能否堅守共產(chǎn)黨員人信仰信念宗旨;。
    能否正確處理公與私、義與利、個人與組織、個人與群眾的關系;。
    能否努力追求高尚道德、帶頭踐行社會主義核心價值觀、保持積極健康生活方式;。
    能否自覺做到黨規(guī)黨紀面前知敬畏守規(guī)矩;。
    能否保持良好精神狀態(tài)、積極為黨的事業(yè)擔當作為。
    3.創(chuàng)新方式講黨課。
    黨員領導干部要在所在黨支部講黨課，到基層單位黨支部講黨課;。
    組織黨校教師、講師團成員、先進模范到基層一線黨支部講黨課;。
    鼓勵和指導基層黨組織書記、普通黨員聯(lián)系實際講黨課;。
    注重運用身邊事例、現(xiàn)身說法，強化互動交流，答疑釋惑;。
    “七一”前后，黨支部要結(jié)合開展慶祝建黨95周年活動，集中安排一次黨課。
    4.召開黨支部專題組織生活會。
    支部班子及其成員。
    對照職能職責，進行黨性分析—查擺問題—征求意見—批評和自我批評—整改措施。
    全體黨員。
    組織全體黨員對支部班子的工作、作風等進行評議。
    5.開展民主評議黨員。
    個人自評-黨員互評-民主測評-組織評定。
    結(jié)合民主評議，支部班子成員要與每名黨員談心談話。
    黨支部綜合民主評議情況和黨員日常表現(xiàn)確定評議等次，對優(yōu)秀黨員予以表揚，對有不合格表現(xiàn)的黨員，區(qū)別情況給予組織處置。
    6.立足崗位作貢獻。
    針對不同群體黨員實際情況，提出黨員發(fā)揮作用的具體要求。
    在農(nóng)村、社區(qū)，重點落實黨員設崗定責和承諾踐諾制度。
    在國有企業(yè)和非公有制企業(yè)、社會組織，重點落實黨員示范崗位和黨員責任區(qū)制度。
    在窗口單位和服務行業(yè)，重點落實黨員掛牌上崗、亮明身份制度。
    在機關事業(yè)單位，促進黨員模范履行。
    崗位職責。
    落實黨員到社區(qū)報到、直接聯(lián)系服務群眾制度。
    在學校，重點要求黨員增強黨的意識，自覺愛護黨為黨，敬業(yè)修德，奉獻社會。
    在慶祝建黨95周年活動中，評選表彰優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務工作者、先進基層黨組織。
    7.領導機關領導干部作表率。
    走在前面、深學一層，嚴格執(zhí)行雙重組織生活制度，以普通黨員身份參加所在支部的組織生活。
    召開黨委(黨組)會，專題學習黨章黨規(guī)和系列重要講話;要以黨委(黨組)中心組等形式組織集中研討，深化學習效果。
    年度民主生活會要以“兩學一做”為主題，領導班子和領導干部把自己擺進去，查找問題。
    二、開展學習教育的組織領導。
    1.領導：“兩學一做”學習教育在中央政治局會領導下進行。
    2.牽頭：由中央組織部牽頭組織實施。
    3.配合：中央紀委機關、中央宣傳部、中央黨校配合做好相關工作。
    4.具體：
    層層落實責任。
    各級黨委(黨組)要把開展“兩學一做”學習教育作為一項重大政治任務，盡好責、抓到位、見實效。
    強化組織保障。
    健全工作制度，確保“兩學一做”學習教育有人抓、有人管。
    開展黨員組織關系集中排查，摸清“口袋”黨員、長期與黨組織失去聯(lián)系黨員情況，理順黨員組織關系。
    要對基層黨組織書記、組織委員、組織員等黨務骨干普遍進行培訓。
    注重分類指導。
    基層黨委要根據(jù)不同領域、不同行業(yè)、不同單位特點，對學習教育的內(nèi)容安排、組織方式等提出具體要求。
    發(fā)揮媒體作用。
    充分利用共產(chǎn)黨員網(wǎng)、手機報、電視欄目、微信易信和遠程教育平臺等，開發(fā)制作學習資源，推送學習內(nèi)容。
    引導黨員利用網(wǎng)絡自主學習、互動交流，擴大學習教育覆蓋面。
    運用各類媒體，宣傳做法和成效，加強輿論引導，營造良好氛圍。
    面向全體黨員的“學黨章黨規(guī)、學系列講話，做合格黨員”學習教育，已在全國多地陸續(xù)鋪開。
    “‘兩學一做’的啟動，意味著黨內(nèi)教育從‘關鍵少數(shù)’向廣大黨員拓展、從集中性教育向經(jīng)常性教育延伸，黨內(nèi)教育漸次深入?！苯邮堋恫t望》新聞周刊采訪時，中共中央黨校黨建部教授戴焰軍說，黨員隊伍建設是黨員領導干部隊伍建設的基礎，“兩學一做”學習教育將繼續(xù)鞏固全面從嚴治黨成果，注重解決基礎性問題。
    “‘兩學一做’，是繼群眾路線專題教育實踐活動和‘三嚴三實’專題教育之后，黨內(nèi)思想教育的繼續(xù)，更是一種總結(jié)與升華?！眹来髮W教授公方彬說。
    黨員，是黨的肌體細胞，只有黨員合格，黨的組織才堅強有力。在多位受訪者看來，深入到每一位黨員的“兩學一做”學習教育，正是中央對于推動全面從嚴治黨向基層延伸的具體實踐。
    在“十三五”開局之年，中央在全黨開展“兩學一做”學習教育，站得更高、看得更遠，實質(zhì)是把思想建設、作風建設、紀律建設融為一體。公方彬說，“‘兩學一做’，將為基層黨員增強‘四個意識’，規(guī)范行為舉止、提高思想水平，提供有力抓手。”
    學是基礎。
    “隨著‘兩學一做’的展開，全面從嚴治黨進入了常態(tài)化狀態(tài)，重點就是要整體提升全體黨員的素質(zhì)?！贝餮孳娬f，“兩學一做”基礎在于“學”。
    “學”什么?按照中央部署，重點內(nèi)容十分明確，即深入學習黨章黨規(guī)、深入學習系列重要講話。
    “學黨章黨規(guī)是讓黨員干部的行為舉止有規(guī)矩，培養(yǎng)規(guī)矩意識;學系列講話精神是讓黨員干部的頭腦得到‘武裝’，增強‘四個意識’?！敝醒朦h校教授辛鳴說，行為有規(guī)矩、頭腦有“武裝”，這是做一名合格黨員的基礎。
    黨章是管黨治黨的總章程，集中體現(xiàn)著黨的基本理論和政治主張，集中體現(xiàn)著黨的集體意志和原則要求，是全黨必須遵循的根本行為規(guī)范。把黨章這個總規(guī)矩立起來了，其他的紀律規(guī)矩也就容易立起來。公方彬說，學黨章黨規(guī)的意義在于提升全體黨員的政治素養(yǎng)、增強規(guī)矩意識，重在明確基本標準，樹立行為規(guī)范。
    多位受訪專家都談到，現(xiàn)在一些黨員干部出問題，有個共同的原因，就是不學黨章、淡忘黨章、不把黨章當回事?！皩γ總€黨員來說，尊崇黨章、學習黨章、遵守黨章、維護黨章是最基本的要求，要內(nèi)化于心、外化于行?！敝醒朦h校教授葉篤初說。
    黨規(guī)黨紀則是對黨章的延伸和具體化，是規(guī)范黨員行為的具體遵循。
    “從去年陸續(xù)出臺的《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》可以看出，一個政黨必須要有清晰的黨內(nèi)法規(guī)，引導黨員樹立崇高道德追求，明確行為處事底線，從而讓全體黨員的政治素養(yǎng)和規(guī)矩意識上一個新臺階。”在公方彬看來，要通過學習，弄清楚該做什么、不該做什么，能做什么、不能做什么，守住每個共產(chǎn)黨員作為執(zhí)政黨一員為人做事的基準和底線。
    “作為一名黨員，要通過學習，明確了解自己的行為舉止是否符合黨章黨規(guī)的要求，是否能按照黨章黨規(guī)做人做事?！贝餮孳娬J為，應從全面從嚴治黨的高度來認識學黨章黨規(guī)的重要意義。
    另一個主要內(nèi)容是學習系列重要講話?！懊鎸崿F(xiàn)兩個一百年奮斗目標、實現(xiàn)中國夢的艱巨任務，黨員如何能堅定明確的目標和方向?如何能夠增強自己的能力和水平?這些問題，都需要通過學習系列講話來獲取答案?！贝餮孳娬f，系列重要講話精神內(nèi)涵豐富，學懂學透既是完成發(fā)展中一系列任務的需要，也是做一名合格黨員的基本要求。
    “一個政黨必須要有科學理論的指引，學系列講話的意義在于加強頭腦‘武裝’。”公方彬說，習系列重要講話是全黨智慧的結(jié)晶，把握其豐富內(nèi)涵和核心要義，有助于認清中國當下和未來發(fā)展的前進方向，以此形成共識，統(tǒng)一思想和行動。
    “學黨章黨規(guī)，有助于明確全體黨員行為規(guī)范，在行為層面做一名合格黨員;學習系列重要講話，有助于全體黨員為完成好當前和未來的工作與目標提供思想‘武器’，在思想層面做一名合格黨員?！贝餮孳娬f。
    做是關鍵。
    “兩學一做”關鍵在于“做”，就是要做合格的共產(chǎn)黨員，這是學習教育的著眼點和落腳點。
    多位受訪專家認為，學黨章黨規(guī)、學系列講話，要做到學而信、學而用、學而行，不能只停留在寫在紙上、說在嘴上、掛在墻上，關鍵是要落到行動中，真正做出實效。
    當前，做一名合格黨員的標準是什么?
    受訪專家分析，按照中央的一貫要求，合格黨員的標準是具體而明確的。最重要的是堅定信仰信念、強化政治意識、樹立清風正氣、勇于擔當作為。
    勇于擔當作為，就是要保持干事創(chuàng)業(yè)、開拓進取的精氣神，平常時刻看得出來，關鍵時候沖得上去，更加主動地立足崗位做貢獻。
    多位受訪專家談到，“兩學一做”更要強化問題導向，瞄著問題去、對著問題走。經(jīng)過這幾年從嚴治黨實踐，黨員干部隊伍整體素養(yǎng)和作風得到加強。但是，在一些黨員中問題仍存，例如，黨性意識淡化、在黨不言黨者有之;信仰不真、修身不實、當“兩面人”者有之;陽奉陰違、組織紀律渙散、搞團團伙伙者有之;漠視群眾疾苦、與民爭利、執(zhí)法不公、吃拿卡要者有之;不會為、不善為、不敢為、不作為者亦有之。
    戴焰軍說，當今時代，思想觀念和價值取向日趨活躍，中國共產(chǎn)黨在13億人口的大國執(zhí)政，各種考驗與風險也給管黨治黨帶來了新挑戰(zhàn)?！叭绻h員的整體素質(zhì)得不到有效提高，那將影響黨的凝聚力和戰(zhàn)斗力。從一些‘落馬’官員的案例來看，他們往往首先不是一個合格的黨員，其次才不是一個合格的領導干部?！?BR>    因此，推進“兩學一做”重要的就是要端正思想作風，持之以恒糾正“四風”，抓好不嚴不實突出問題整改。受訪專家建議，每個黨員都要自己擺進去，用鏡子照自己，對照合格黨員的標準檢視自己、改進自己。現(xiàn)在，不少人習慣拿手電筒照別人，而不注意拿黨員標準之鏡子照自己，要求別人嚴，要求自己寬，實際上每一位黨員嚴于律己是興黨的重要基礎工程。
    “思想行為層面的問題不可能一次解決。我們黨常常透過一個個重點，逐步解決問題，逐漸提升思想行為水準?！惫奖蛘J為，要把“學”與“做”作為一個系統(tǒng)工程來看待，不可割裂，將學習與每個人自身的思想、行動實踐結(jié)合起來?！皼]有實踐的學習，將玄而又玄，可能出現(xiàn)‘學’和‘做’兩張皮，應以‘學’促進‘做’，以‘做’印證‘學’，做到學做互進、知行合一。”
    在他看來，“學”的成果是提升境界，提升境界則為了更好地實踐，真正做一名講政治、有信念，講規(guī)矩、有紀律，講道德、有品行，講奉獻、有作為的合格黨員。
    從“要我學、要我做”
    到“我要學、我要做”
    “兩學一做”學習教育，面對的是8700多萬的全體黨員，層級多、范圍廣，尤其需要防止形式化、空泛化、走過場。
    按照中央部署，“兩學一做”學習教育，將以黨支部為基本單位，以組織生活為基本形式，以落實黨員日常教育管理制度為基本依托展開。
    受訪專家建議，要注意抓在平常，融入經(jīng)常，堅持區(qū)分層次、分類指導，給各級各類黨組織留出空間，發(fā)揮黨支部自我凈化提高的主動性。
    “能不能讓學習教育由‘要我學、要我做’轉(zhuǎn)變?yōu)椤乙獙W、我要做’，是個關鍵。”戴焰軍建議，一是，要把“兩學一做”學習教育作為一項長期政治任務。從理論上提升認識，到落實于行動中，這絕不能一蹴而就，需要長期、扎實、細致、系統(tǒng)的學習與實踐。
    二是，在制定具體方案和措施時，要細致安排。各地應按照中央的統(tǒng)一部署，根據(jù)不同領域、不同行業(yè)黨員的實際情況，對學習教育的內(nèi)容、形式、措施等作出具體安排，增強針對性、時效性，防止在實施過程中變形走樣。
    三是，要想辦法調(diào)動起黨員自身的能動性。戴焰軍說，有的地方黨內(nèi)生活不正常，存在庸俗化、隨意化、平淡化的問題，黨員教育管理失之于寬松軟、不嚴不實。建議在“兩學一做”過程中，通過解決問題、嚴格制度，來提升學習效果，讓黨員真正融入學習教育中，發(fā)揮能動性，觸動心靈層面。
    公方彬說，每一位黨員都應想一想，透過“兩學一做”，由我們黨的性質(zhì)宗旨決定的“精神大廈”和“價值系統(tǒng)”到底應呈現(xiàn)怎樣的景象，真正抓住“兩學一做”的魂和神。
    “要想出實效，就必須將黨章黨規(guī)學進去，做到‘入心’，把黨章黨規(guī)變成黨員干部的行為規(guī)矩，按黨章黨規(guī)嚴格要求、做人做事;就要將系列重要講話精神學進去，做到‘入腦’，把系列講話精神變成黨員干部的思想引領，以此來思考問題、干事創(chuàng)業(yè)?！毙柳Q說。
    “在‘兩學一做’中，各級領導干部尤其要擺正位置，發(fā)揮帶頭作用?！贝餮孳娬f，領導干部既是“兩學一做”學習教育的參與者，也是組織者、領導者，他們的學習狀態(tài)對一個地區(qū)、一個部門的學習效果有著直接影響。
    戴焰軍建議，一方面，各級領導干部要以高度的責任心，制定出本地區(qū)、本部門、本單位的具體“行動路線圖”，推動學習教育出實效，絕不能當“甩手掌柜”。
    另一方面，領導干部更要自己先學習、先實踐，以身作則，以普通黨員身份參加所在黨支部組織生活，帶頭講黨課，帶頭學習討論，帶頭開展批評和自我批評，帶頭解決自身問題。
    公方彬說，相比于普通黨員，黨員領導干部的影響力更大，在“兩學一做”學習教育中，他們肩負著立標桿、做示范的使命。因此，各級領導干部要講規(guī)律、講實踐、講擔當，不能只說不做，光當教育者，不做實踐者。唯有遵循“行勝于言”的規(guī)律，以上率下、身體力行、示范推動，才能帶動廣大黨員形成“兩學一做”的學習新風尚。
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    年度總結(jié)報告及明年計劃篇四
    1、團隊的組建：
    a市場部人員工作經(jīng)驗要求：（最低標準一年以上相關經(jīng)驗，以篩選形式作為招聘；要求業(yè)務人員實干肯吃苦耐勞，尋求長期發(fā)展共同與公司合作一起成長為最佳招聘方式）。
    b市場人員的培訓：
    1）首先熟悉公司文化背景。
    2）了解公司每個系列產(chǎn)品的特點。
    3）深入了解產(chǎn)品的同時并掌握熟悉對同行產(chǎn)品的優(yōu)勢及劣勢。
    4）下基層實戰(zhàn)演練并進行工作總結(jié)。
    2、招聘人員的計劃：
    3市場拓展定位走向。
    a目前市場區(qū)域情況：為重慶區(qū)域范圍。
    1）長江下游（城口、巫溪、巫山、奉節(jié)、云陽、開縣、萬州、梁平、忠縣、墊江、豐都、石柱、長壽、涪陵、武隆、彭水、黔江、酉陽、秀山）。
    備注：以上具體已有市場合作伙伴應了解公司的實際情況之后再做相關交接工作調(diào)整；
    2）長江上游（合川、北碚、永川、銅梁、潼南、大足、雙橋、榮昌、江津、綦江、萬盛、南川、璧山、巴南）。
    備注以上具體已有市場合作伙伴應了解公司實際情況之后再做相關交接工作調(diào)整；
    b進入市場前期的做戰(zhàn)方式：
    3）采取恰當?shù)姆绞阶鳛槔箐N量為目的（以買多少件送什么贈品的方式，十件送++20件送+++50件送++++100件送+++++）。
    5）走訪農(nóng)貿(mào)市場了解相關市場干貨的走貨狀況并銜接幾個干貨店作為意向分銷再做篩選；
    4、預計市場人員銷量設定。
    a市場部人員開發(fā)客戶數(shù)量標準（每人應開發(fā)3-8個新客戶）；
    b市場部人員應設定每一周的預計開發(fā)客戶數(shù)量作為標準；
    c在周的開發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計后，市場部人員應設定當月的開發(fā)客戶數(shù)量作為標準；
    d在月的開發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計后，市場部人員應設定當月的開發(fā)客戶數(shù)量作為標準；
    e在月的開發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計后，市場部人員應設定當季度的開發(fā)客戶數(shù)量作為標準；
    f在季度的開發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計后，市場部人員應設定本年的開發(fā)客戶數(shù)量作為標準；
    備注：以上市場人員應做好實際的開發(fā)客戶數(shù)量作為實際的擬定開發(fā)客戶標準。
    5、市場部人員管理培訓交流：
    b市場部人員應每天做好日計劃及日總結(jié)。
    f市場部人員工作的匯報（做好詳細的工作記錄匯報）；
    備注：此舉主要加強團隊的作戰(zhàn)意識，凝聚團隊作風有組織、有良好的習慣、有善于學習的一個健強的團隊。
    6、工作業(yè)績問題的探討及反省總結(jié)。
    a探討工作中存在的問題，以便進一步改善潛在問題的類似出現(xiàn)；
    b每人都相應在現(xiàn)場模擬訓練（千萬不要怕含羞）這至少是做銷售的最低標準；
    年度總結(jié)報告及明年計劃篇五
    本學期擔任高一音樂教學工作，為把本學期教學工作做好，制定如下教學工作計劃：
    教學目標：
    音樂欣賞教學應以聆聽音樂為主，引導學生在情感體驗的基礎上對音樂作品進行分析、比較與評價，使他們在欣賞音樂的實踐活動中熟悉、理解、鑒賞音樂。
    1、以審美為核心，突出教材作為師生共同感受、體驗、表現(xiàn)、創(chuàng)造、評價音樂美的載體作用。進而培養(yǎng)學生的'審美能力，陶冶其情操，完善其人格。
    2、以學生發(fā)展為中心，面向全體高中學生，緊密圍繞高中學生的音樂需求，遵循其生理特點及心理認知規(guī)律，貼近其生活經(jīng)驗及實際文化水平，同時為具有音樂特長的學生提供發(fā)展人性的空間，以滿足不同層面學生的發(fā)展需要。
    3、重視音樂實踐及創(chuàng)造性活動，以利于學生獲得直接經(jīng)驗。關注音樂學習方式的變革，處理好培養(yǎng)審美能力與學習知識技能之間的關系。
    4、開闊學生的視野，提高學生的文化素養(yǎng)，進而樹立多元文化價值觀。
    教學措施：
    1、以學生為本。
    從學生的需要和發(fā)展出發(fā)，充分重視高中生的音樂興趣及能力水平，密切聯(lián)系其生活經(jīng)驗，突出課程改革的三維目標——情感態(tài)度與人值觀、過程與方法、知識與技能——為高中學生的音樂學習提供一種新的學習方式。
    2、以音樂文化為主線。
    本教材文化內(nèi)涵由中國民間音樂、中國創(chuàng)作音樂、亞非拉美歐民間音樂和西方專業(yè)創(chuàng)作音樂四個版塊構(gòu)成。在教學時，既要強調(diào)弘揚我國的民族音樂文化，也要重視了解、學習世界音樂文化;既要強調(diào)對傳統(tǒng)音樂的繼承，也重視對現(xiàn)代音樂的學習。
    3、以小見大，以點帶面。
    教材選取了最具有代表性的音樂家、音樂事件，展示音樂歷史的發(fā)展脈絡;選取最典型的音樂體裁及形式，在教學中要帶領學生以小見大、以點帶面、舉一反三。
    教學內(nèi)容：
    1、欣賞民歌、藝術(shù)歌曲、說唱音樂、戲曲音樂、歌劇、舞劇音樂、器樂曲、室內(nèi)樂、交響音樂等音樂作品。介紹有關音樂常識。
    2、通過欣賞音樂，使學生了解音樂的節(jié)奏、旋律、和聲、音色、調(diào)式、織體、曲式等及其表現(xiàn)作用。
    3、通過欣賞音樂，使學生初步了解中外不同歷史時期音樂的風格流派、藝術(shù)成就及其發(fā)展變化。
    4、通過欣賞音樂，使學生了解音樂的功能及音樂與人、音樂與社會的關系。教學內(nèi)容要求。
    5、欣賞內(nèi)容是中外優(yōu)秀的、具有代表性的作品，體現(xiàn)作曲家及其作品的思想性、藝術(shù)性、經(jīng)典性原則。
    6、欣賞曲目的選擇重視我國優(yōu)秀的民族、民間音樂作品，以弘揚祖國的優(yōu)秀音樂文化，加強愛國主義教育。
    7、注重學習世界各國、各地區(qū)民族、民間音樂作品，以開闊學生的音樂視野。
    年度總結(jié)報告及明年計劃篇六
    緊張忙碌的201x年即將過去，醫(yī)院運營部在武漢和潤合醫(yī)院管理有限公司的高度重視和領導下于10月20日應運而生。同時運營部在醫(yī)院各部門的大力支持和密切配合下，認真貫徹圍繞公司制定的經(jīng)營目標和工作任務，積極拓展外協(xié)業(yè)務，各項工作有計劃有步驟進行，部門在整整2個月的建立和建設中，呈現(xiàn)出較強的發(fā)展局面，并取得了一定的成效，現(xiàn)將運營部201x年10月份至今的主要工作匯報如下：
    一、201x年度經(jīng)營工作簡要回顧。
    11、醫(yī)院vi設計。醫(yī)院轉(zhuǎn)型升級既然成立“運營部”就應該發(fā)揮其作用，建立醫(yī)院視覺識別系統(tǒng)。我院是個老院，而且以前從未做過宣傳標識，包括部分員工都很難理解。其實醫(yī)院vi設計是一個健康品牌的折射，vi設計是將醫(yī)院理念、文化、規(guī)范等抽象語言轉(zhuǎn)換為具體圖形或符號可見的識別系統(tǒng)，標識也是一種媒介載體，展示的是醫(yī)院的人文情懷，進而提升醫(yī)院整體形象。無論是簡要的導向標識，還是醒目的形象標識，寓意深遠的策略性標識，體現(xiàn)醫(yī)院人性化關懷的標識，201x年12月8日制作的門診和住院部的樓層標識、工作窗口標識、導引標識、走廊宣傳板、設備介紹等標識導引系統(tǒng)，均是解決醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境中迷失問題的基本出發(fā)點，而且vi設計做出來后也會深深地烙印在頭腦中。
    運營部在公司大力支持下和李院長的領導下，在短短兩個月時間里與各兄弟部門協(xié)助配合下，經(jīng)過全體人員苦心奮戰(zhàn)，相繼完成多個市場、企劃、網(wǎng)絡等工作任務。在部門工作期間，相關人員經(jīng)常加班加點，不計個人得失，順利完成每周定制工作任務，為實現(xiàn)醫(yī)院轉(zhuǎn)型升級有個新面貌盡心盡力，為實現(xiàn)公司的經(jīng)營目標做出了應有的貢獻。
    二、成立部門，創(chuàng)造機會，鍛煉新人。
    今年10月底運營部成立之初，運營部人員調(diào)配比較薄弱，為增強經(jīng)營力量并適應當前經(jīng)營形式的發(fā)展，目前引進了優(yōu)秀人才及新同志充實進來。他們經(jīng)過領導和各主任的悉心指導，迅速投入到市場、企劃、網(wǎng)絡、客服等崗位工作，并在短期鍛煉后獨擋一面。市場部老同志陳梅主任和體檢中心潘慶東主任、在工作中充分發(fā)揮傳、幫、帶的作用，毫無保留地幫助新同志，為醫(yī)院經(jīng)營人才的培養(yǎng)做出了應有的貢獻。
    三、加強基礎建設，提高服務質(zhì)量，進一步提高工作效率。
    經(jīng)濟基礎決定上層建筑?；A建設是醫(yī)院發(fā)展的基石，完整的基礎建設對醫(yī)院經(jīng)營起著事半功倍的作用。201x年10月底成立運營部初期，在了解醫(yī)院的同時，老同志弋主任將醫(yī)院以前的工作成績和之前的工作制度都進行了歸類整理，在此基礎上醫(yī)院能平穩(wěn)健康的發(fā)展，均離不開這些老同志。在日益激烈的市場競爭中，經(jīng)過半年的洗理，運營部一直致力于提高服務質(zhì)量，并不斷提高流程的嚴謹性及高效性，從而提高工作效率。
    四、以人為本，提高集體凝聚力。
    網(wǎng)站建設、健康體檢、社區(qū)義診、vi設計等任務，大家加班加點、任勞任怨，按時、保質(zhì)地完成，并充分得到李院長的認可和夸獎。確保任務的完成，充分發(fā)揮了集體的智慧和力量。
    五、工作中的經(jīng)驗。
    1、堅持以求真務實的態(tài)度，冷靜地分析市場，確定醫(yī)院自身的實力和在市場中的地位。密切關注市場動態(tài)，認真分析市場趨向，根據(jù)市場需求，把注意力更多地放在周邊較大的門診和周邊社區(qū)身上。利用教育街的地理條件，通過適時轉(zhuǎn)換經(jīng)營格局，充分挖掘市場潛力，為醫(yī)院經(jīng)營工作穩(wěn)步提速，加快發(fā)展做好扎實的工作。
    2、深化全員經(jīng)營意識，大力宣傳經(jīng)營理念。使得全體員工明白經(jīng)營工作不僅僅是市場部門、市場人員的工作，而是全體員工的任務，是做好每一件工作的任務。實現(xiàn)全員經(jīng)營模式，充分發(fā)揮企業(yè)每一名員工的積極性，以增強醫(yī)院在市場競爭中的整體實力。堅持誠信經(jīng)營，靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務去贏得市場、贏得信譽、贏得效益。堅持換位思考，保證服務質(zhì)量和醫(yī)患關系，為患者提供滿意的服務，強化醫(yī)院每位員工的經(jīng)營意識，發(fā)展和加大后續(xù)任務量，也要臨床醫(yī)生護士真正做到“來一位患者交一位朋友”。
    3、利用社會一切可利用的關系、渠道，進一步拓展、擴大市場。堅持利用一切可以利用的條件，大力宣傳醫(yī)院“轉(zhuǎn)型升級成功”，告誡身邊的團體和個人，醫(yī)院已正式營業(yè)，而且是以新的面貌面向群眾。利用醫(yī)院以前的整體優(yōu)勢和綜合實力，開通信息渠道，擴大信息儲備量。包括員工家屬、員工朋友形成一支醫(yī)院的外圍經(jīng)營隊伍，以此，擴大醫(yī)院的影響力和信息渠道，形成固定的經(jīng)營渠道，變被動為主動，在提高市場占有率的同時，提高醫(yī)院經(jīng)濟效益。
    六、建立和發(fā)展中的問題與不足。
    1、運營部人員存在問題。由于新員工人更換頻繁，了解醫(yī)院需要花費大量時間，而且對臨床醫(yī)生不了解、職稱不清楚等問題，出現(xiàn)很多低極性錯誤。如專家簡介、胸牌、科室牌等內(nèi)容差錯。這些問題，我們必須深刻檢討，認真學習，吸取教訓，積累經(jīng)驗，不斷提高運營部整體綜合業(yè)務水平，避免再出現(xiàn)一些可控制的低級性錯誤。
    年度總結(jié)報告及明年計劃篇七
    今年以來，在珍珠區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)衛(wèi)生人口計生局的正確領導以及市計劃生育協(xié)會的悉心指導下，全區(qū)各級計生協(xié)齊心協(xié)力，樹立以人為本、服務群眾服務人口計生工作、統(tǒng)籌解決人口問題大局的意識，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府的中心工作任務，扎實推進各項工作的發(fā)展，現(xiàn)一年來的工作總結(jié)如下。
    一、夯實基層，服務群眾。
    一年來，區(qū)計生協(xié)能結(jié)合珍珠的實際，鞏固并創(chuàng)新建立了“同鄉(xiāng)村”計劃生育協(xié)會、跨區(qū)域的“點對點”計劃生育協(xié)會聯(lián)合會、行業(yè)計劃生育協(xié)會聯(lián)合會、勞務工大飯?zhí)糜媱澤齾f(xié)會。全區(qū)的各級計生協(xié)會都能結(jié)合各自的實際，在區(qū)計生協(xié)和區(qū)衛(wèi)生人口計生局的指導下，根據(jù)計生協(xié)“自我教育、自我管理、自我服務”的方針，以最大限度滿足育齡群眾的需求為宗旨，盡最大努力協(xié)助轄區(qū)計生主管部門開展計劃生育服務管理工作，為育齡群眾提供優(yōu)質(zhì)服務。如大望社區(qū)湖南攸縣籍“同鄉(xiāng)村”計劃生育協(xié)會，堅持“兩委領導負總責，協(xié)會會員當骨干，依法建章立規(guī)矩、群眾當家做主人”的原則，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，在自我教育中唱主角，開展人口計生基層群眾自治工作；清水河、筍崗、東湖等街道的跨區(qū)域性計劃生育協(xié)會聯(lián)合會，充分發(fā)揮兩地計生協(xié)的職能優(yōu)勢，發(fā)動、指導協(xié)會會員，調(diào)動他們的積極性，通過老鄉(xiāng)教育、服務、管理老鄉(xiāng)的方式開展工作，取得了事半功倍的效果；翠竹街道黃金珠寶行業(yè)計劃生育協(xié)會聯(lián)合會，充分發(fā)揮直管的優(yōu)勢，對自己的.員工開展自我教育，桂園街道民營醫(yī)院計劃生育協(xié)會聯(lián)合會，充分發(fā)揮職能優(yōu)勢，對服務對象開展宣傳教育；蓮塘街道深蓮、益群等勞務工大飯?zhí)糜媱澤齾f(xié)會，通過在大飯?zhí)媒ㄔO宣傳欄、播放宣傳片、開展人口計生知識有獎?chuàng)尨鸬刃问介_展計劃生育宣傳教育?，F(xiàn)珍珠轄區(qū)的基層協(xié)會組織共有288個，其中區(qū)計生協(xié)會1個、街道計生協(xié)會10個、社區(qū)計生協(xié)會83個、企業(yè)計生協(xié)會142個、機關事業(yè)單位計生協(xié)會52個，協(xié)會小組618個。共有協(xié)會會員68933人、志愿者3568人、會員聯(lián)系戶67486個。全區(qū)各級計生協(xié)會共組織開展了青春健康教育98場，培訓目標人群9000多人次；組織協(xié)會志愿者6200多人次開展了61場自我教育的大型活動；組織專家深入基層舉辦了“三優(yōu)”講座82場，參加人數(shù)近7400多人次。發(fā)動協(xié)會會員、志愿者為多對，為育齡夫婦送去婚育政策、優(yōu)生優(yōu)育知識等宣傳資料30000多份、避孕藥具35000盒；組織育齡婦女進行普查普治近3萬人次；對流入本社區(qū)的流動已婚育齡夫婦實行與戶籍居民同等的“節(jié)育獎”,累計受益3000多人；免費培訓下崗失業(yè)人員約2000人，幫助計生家庭失業(yè)人員再就業(yè)900多人；全區(qū)各級協(xié)會幫扶計生特困家庭516戶，幫助困難育齡群眾解決實際問題1000多件。我們充分發(fā)揮這些協(xié)會的作用，對廣大群眾開展人口計生服務管理，為珍珠的發(fā)展創(chuàng)造更良好的人口環(huán)境。
    二、強化培訓，提高水平。
    今年以來，區(qū)計生協(xié)會組織區(qū)、街道秘書長11人參加市計生協(xié)舉辦的秘書長培訓班學習；組織全區(qū)各級計生協(xié)會工作人員32人參加市計生協(xié)舉辦的創(chuàng)建基層計劃生育示范社區(qū)培訓班學習；區(qū)計生協(xié)會通過以會代訓的形式培訓街道、社區(qū)秘書長共30多人次；街道級計生協(xié)會舉辦了27期培訓班，參加人員1461人次；社區(qū)級計生協(xié)會舉辦了242期培訓班，參加人員11024人次；企事業(yè)單位、流動人口等各類計生協(xié)會舉辦了60期培訓班，參加人員40936人次。通過加強培訓，不斷提高基層從事協(xié)會工作人員、協(xié)會會員和志愿者的工作水平，為推動協(xié)會的各項工作上水平打下了堅實的基礎。
    三、開展活動，促進發(fā)展。
    （一）開展創(chuàng)建計劃生育基層群眾自治示范社區(qū)活動。
    珍珠區(qū)開展創(chuàng)建計劃生育基層群眾自治示范社區(qū)活動的主要做法是：
    1、強化組織領導，確保創(chuàng)建活動扎實開展。
    一是成立了由分管副區(qū)長為組長，區(qū)衛(wèi)人局和區(qū)計生協(xié)會領導為成員的區(qū)人口計生基層群眾自治示范社區(qū)創(chuàng)建活動領導小組，制定下發(fā)了《珍珠區(qū)人口計生基層群眾自治示范社區(qū)創(chuàng)建活動實施方案》。同時，參加創(chuàng)建活動的社區(qū)都成立了由社區(qū)工作站站長任組長，社區(qū)黨委負責人、居委會主任、社區(qū)計生協(xié)會會長等為成員的創(chuàng)建活動領導小組。并結(jié)合轄區(qū)實際制定了創(chuàng)建活動實施方案，明確了創(chuàng)建活動時間和任務安排，以及形式、內(nèi)容、標準、方法和要求。二是將創(chuàng)建活動納入人口計生目標管理責任制考核。三是采取以獎代投的形式確保創(chuàng)建活動所需的經(jīng)費。
    2、完善工作機制，確保自治工作有章可循：
    一是健全管理機制。在廣泛征求育齡群眾意見建議的基礎上，依據(jù)法律法規(guī)和相關規(guī)定，各社區(qū)制定了《社區(qū)居民自治章程》、《計劃生育居民公約》、《議事制度》、《工作職責》等章程制度。二是健全工作網(wǎng)絡。在實施“兩委（社區(qū)黨委、居委）負總責，協(xié)會當骨干，群眾廣參與”工作模式的同時，社區(qū)在每個生活小區(qū)成立計生協(xié)會會員小組，由協(xié)會骨干任組長；并由每棟樓的住戶們推選一位熱心計生工作的退休老同志為樓長，由樓長和會員小組長負責配合做好本樓和生活小區(qū)的創(chuàng)建工作。三是建立“兩委”和計生協(xié)會與轄區(qū)單位的協(xié)作互動機制。通過定期召開座談會和深入轄區(qū)單位了解情況，幫助轄區(qū)解決具體問題，推進創(chuàng)建活動的開展。四是健全民主監(jiān)督機制，實施居務公開，設立舉報電話和意見箱，引導居民參政議政，監(jiān)督行政執(zhí)法。
    3、創(chuàng)新協(xié)會組織，推進創(chuàng)建活動深入開展。
    一是依托社區(qū)“流動黨支部”，創(chuàng)建“同鄉(xiāng)村”計生協(xié)會；二是加強流動人口計生區(qū)域協(xié)作，創(chuàng)建跨區(qū)域的“點對點”計生協(xié)會聯(lián)合會；三是發(fā)動轄區(qū)大型企業(yè)、機構(gòu)，建立行業(yè)計生協(xié)會聯(lián)合會；四是依托流動人口聚集的廠區(qū)勞務工大飯?zhí)媒⒂嬌鷧f(xié)會聯(lián)合會。我們充分發(fā)揮計生協(xié)會“自我教育、自我管理、自我服務、自我監(jiān)督”的功能，推進創(chuàng)建活動深入開展。
    4、深化宣傳教育，激發(fā)居民自治意識。
    一是組織社區(qū)工作站人員、居委會成員和計生協(xié)會會員，深入轄區(qū)單位和居民家中開展面對面的宣傳；二是充分發(fā)揮轄區(qū)宣傳欄、櫥窗、樓道、社區(qū)生育文化中心、文化廣場等宣傳陣地的作用開展宣傳；三是以懸掛橫幅標語、派發(fā)宣傳資料、開展問卷調(diào)查、舉辦講座和文藝演出等各種形式開展宣傳；四是成立志愿者團隊,開展宣傳活動。從而使社區(qū)居民明白創(chuàng)建活動的重大意義，知曉自治示范社區(qū)的“六好”標準，掌握人口計生有關政策法規(guī)及婚育基本知識，增強其自治意識和主人翁意識。
    5、創(chuàng)新活動載體，引導居民參與自治。
    一是以“溫馨宣傳、貼心服務、連心教育”為主題深入開展“送知識、送健康、送親情、送關愛、送實惠”的“五送”活動。二是成立黨員志愿者服務隊、巾幗服務隊、治安巡邏隊、民事調(diào)解和人口計生宣傳等志愿者服務隊，幫助群眾解難題、辦好事。三是創(chuàng)辦“四點半學校”，為放學回家無人照看的兒童提供免費托管服務和指導完成作業(yè)。
    年底以來，扎實開展創(chuàng)建計劃生育基層群眾自治示范社區(qū)活動，碧波、大望、和平、木棉嶺、長嶺、翠嶺等6個社區(qū)被授予國家級計劃生育基層群眾自治示范社區(qū)；黃貝嶺、鳳凰等32個社區(qū)被授予國家、省、市人口計生基層群眾自治示范社區(qū)。今年按預定的目標扎實推進，盡最大的努力確保推薦的43個社區(qū)在年底接受上級的評估驗收時能全面達標。
    （二）開展生育關懷行動。今年以來，區(qū)計生協(xié)會將“生育關懷行動”與創(chuàng)建幸福家庭和完善利益導向機制有機地結(jié)合起來，大力開展惠民工程。作為全國“生育關懷行動”試點單位，珍珠區(qū)創(chuàng)建的“四點半學?！焙汀坝H情橋”項目得到了中國計生協(xié)領導的充分肯定。月26—30日劉嶺副會長代表區(qū)計生協(xié)參加了中國計生協(xié)在云南省騰沖縣召開的“生育關懷行動”試點工作交流研討會，并作為全國26個試點單位的代表,在會上就珍珠區(qū)開展生育關懷行動三年來的做法、經(jīng)驗和成效作了題為《聚焦社會熱點促進社會和諧》的發(fā)言，同時播放了珍珠區(qū)制作的關愛留守兒童專題片《愛在親情橋》。中國計生協(xié)領導在總結(jié)會上充分肯定了珍珠區(qū)計生協(xié)在生育關懷行動中創(chuàng)品牌、出新路的做法，決定把珍珠區(qū)開展生育關懷行動的“親情橋”、“四點半學?！弊鰹橐粋€品牌活動在全國進行推廣。今年，中國計生協(xié)將對全國的各試點單位進行評估驗收，區(qū)委區(qū)政府和區(qū)衛(wèi)人局的高度重視此項工作，建立了“生育關懷基金”，為更好地開展“生育關懷行動”打下了堅實的基礎，為此，區(qū)計生協(xié)會在做大做強“四點半學校”、“親情橋”和“三生服務基地”等項目的基礎上，創(chuàng)新工作模式，拓寬關愛對象，組織全區(qū)各級計生協(xié)大力開展創(chuàng)建幸福家庭“生育關懷行動”和“創(chuàng)建幸福家庭”等活動，以優(yōu)異的成績迎接中國計生協(xié)組織的評估驗收，為珍珠再添光彩。例如，東門街道計生協(xié)會不斷拓展“親情橋”項目的內(nèi)涵，發(fā)動轄區(qū)企業(yè)、商家等社會力量，啟動了“企業(yè)對留守兒童家庭‘一對一’幫扶工程”；筍崗街道計生協(xié)創(chuàng)建了特困女孩救助成才保障工程、計生困難家庭關懷關愛工程、不育家庭（空巢家庭）保障工程等三個工程的“三項工程”；東曉街道計生協(xié)創(chuàng)辦的“三生”（生產(chǎn)、生育、生活）基地，安排無業(yè)或失業(yè)的流動人口就業(yè)（到目前為止現(xiàn)已安排500多人就業(yè)）；今年的8月份，區(qū)計生協(xié)會常務副會長張孟蘭一行8人，前往湖北荊州回訪幫扶的留守兒童家庭，并給他們送去了溫暖；還有，珍珠區(qū)設立的“節(jié)育獎”，對落實結(jié)扎、上環(huán)、補救措施的流動人口育齡夫婦，分別獎勵1000元、300元、500元。
    （三）開展“5.29”宣傳活動。今年的5.29，區(qū)計生協(xié)會同區(qū)衛(wèi)人局的宣教科、健教所、婦幼保健院、計生服務中心和十個街道的計生科、計生協(xié)在水貝黃金珠寶城、東門文化廣場等地開展了宣傳、咨詢、義診和“三優(yōu)”知識講座等活動，此次活動體現(xiàn)了四個結(jié)合：即“5.29”集中宣傳活動、“三優(yōu)”大講堂走進社區(qū)、公共衛(wèi)生服務走進社區(qū)、在生育文化中心開展公共衛(wèi)生服務的結(jié)合?；顒悠陂g各街道、社區(qū)還募集到了近十萬元的生育關懷資金。
    （四）開展工作場所同伴教育活動。今年，珍珠區(qū)的華潤萬佳股份有限公司計劃生育協(xié)會被國際勞工組織和中國計生協(xié)確定為工作場所同伴教育的項目點，區(qū)計生協(xié)會高度重視此項工作，組織了華潤萬佳股份有限公司4名主持人參加市計生協(xié)舉辦的工作場所同伴教育主持人培訓班學習，制定了項目開展的工作計劃，并按照項目要求，明確了項目開展的責任和培訓計劃，投入專項經(jīng)費2萬元，用于師資和主持人培訓、購買教材、開展活動等，為項目的順利開展提供了必要經(jīng)費保障，該項目點共開展了8場工作場所同伴教育培訓，培訓目標人群近2000人次。
    “協(xié)會的生命力在于活動，凝聚力在于服務”。珍珠轄區(qū)各級計生協(xié)會圍繞群眾需求，拓展服務領域，創(chuàng)新服務手段，為群眾排憂解難，為建設幸福珍珠、和諧珍珠創(chuàng)造了良好的人口環(huán)境，為珍珠穩(wěn)定低生育水平、統(tǒng)籌解決人口問題的中心任務做出了積極貢獻。
    年度總結(jié)報告及明年計劃篇八
    一年多前，以同志為的黨中央履職伊始就制定出臺了改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定。
    一年多來，黨中央言必信、行必果，率先垂范、勇于擔當，全黨上下認真貫徹落實中央八項規(guī)定精神，有力促進了黨風政風好轉(zhuǎn)，帶動了民風社風轉(zhuǎn)變。
    以上率下，說到做到，中央政治局帶頭執(zhí)行八項規(guī)定。
    政之所興在順民心，政之所廢在逆民心。
    黨的后，以同志為的黨中央如何開創(chuàng)執(zhí)政新局面，舉世關注——。
    “打鐵還需自身硬。我們的責任，就是同全黨同志一道，堅持黨要管黨、從嚴治黨，切實解決自身存在的突出問題，切實改進工作作風，密切聯(lián)系群眾，使我們的黨始終成為中國特色社會主義事業(yè)的堅強領導核心?！?BR>    20xx年11月15日，和其他中央政治局同志同中外記者見面。斬釘截鐵的話語，釋放出強力推進自身建設的強烈信號。
    抓作風建設，首先從中央政治局做起，要求別人做到的自己先要做到，要求別人不做的自己堅決不做。12月4日，中央政治局審議通過了關于改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定。
    這是以同志為的黨中央開局著力抓的一件大事，是繼承和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)作風、密切黨同人民血肉聯(lián)系的重大決策部署，是黨中央向全黨全國人民作出的莊嚴承諾。
    言在必信，令在必行。
    中央政治局會議、中央政治局會議先后多次專門研究，對貫徹執(zhí)行中央八項規(guī)定、加強黨的作風建設進行專題部署。
    率先垂范，親力親為，說到做到，給中央政治局全體同志作出了示范，為全黨樹立了榜樣，給全國人民以信心和力量。
    黨的以來，無論是赴地方考察調(diào)研，還是出國訪問，都親自審定方案，要求嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定。
    ——考察調(diào)研中，不封路、不封園，不清場閉館、不過度警衛(wèi)，減少陪同人員，考察點不作布置，看窮苦地，吃家常菜，住普通房，與群眾零距離接觸。
    從赴廣東考察工作時吃自助餐，到赴河北調(diào)研時吃大盆菜;從在河北阜平住16平方米的房間，到在四川蘆山地震災區(qū)住臨時板房;從在湘西同村民一起摘柚子，到去北京慶豐包子鋪排隊點餐;從看望青島黃濰輸油管線爆燃事故受傷人員，到慰問北京四季青敬老院老人，深入基層，心系群眾，彰顯了共產(chǎn)黨人的政治本色和為民情懷。
    中央政治局其他同志以實際行動踐行承諾。、張德江、俞正聲、張高麗自覺、認真、嚴格貫徹執(zhí)行中央八項規(guī)定，逐條逐項、不折不扣予以落實;還結(jié)合分管工作召開專門會議研究部署，推動分管部門、地方、單位抓好中央八項規(guī)定精神的貫徹落實。
    20xx年6月，黨中央在全黨部署開展黨的群眾路線教育實踐活動，把貫徹落實中央八項規(guī)定精神作為切入點，進一步突出作風建設，堅決反對形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風，著力解決人民群眾反映強烈的突出問題。
    根據(jù)中央部署，中央政治局同志在第一批教育實踐活動中分別選擇一個省區(qū)建立聯(lián)系點，在第二批教育實踐活動中分別選擇一個縣作為聯(lián)系點，指導推動聯(lián)系點貫徹落實中央八項規(guī)定精神、改進工作作風。
    赴聯(lián)系點調(diào)研指導工作、全程出席指導聯(lián)系點省區(qū)黨委領導班子專題民主生活會、聽取整改落實情況匯報……中央政治局同志以多種形式，推動各級黨政機關、領導班子、領導干部自覺貫徹落實中央八項規(guī)定精神，在全黨全社會釋放了正能量。
    20xx年6月22日至25日，中央政治局召開專門會議，對照檢查中央八項規(guī)定落實情況，研究提出加強作風建設的措施及有關制度規(guī)定，會議整整開了6個半天。為了開好這次專門會議，中央政治局就自身作風建設在黨內(nèi)廣泛征求意見，深入總結(jié)中央八項規(guī)定貫徹執(zhí)行情況，準備了60多天。
    行動是關鍵，數(shù)字是明證——。
    一年來，中央政治局執(zhí)行八項規(guī)定態(tài)度堅決、措施有力、落實到位，不松勁、不懈怠，為全黨作出了表率，贏得了全黨全國人民的高度贊譽。
    在中央政治局帶動下，其他中央領導同志認真貫徹落實中央八項規(guī)定精神，嚴格要求、嚴格約束，不含糊、不越線、不變通，以實際行動詮釋了改進作風的根本要求，讓廣大干部群眾看到了實實在在的效果。
    干部群眾普遍認為，中央“鐵八條”是新時期黨中央帶領全黨取信于民的鄭重承諾和行為準則，是對黨的群眾觀點、群眾路線的繼承和發(fā)揚，是滌除官場弊病的“良方”和“猛藥”。
    狠抓落實，強化監(jiān)督，各地區(qū)各部門貫徹落實八項規(guī)定精神取得明顯成效。
    教者，效也，上為之，下效之。
    20xx年12月，中央八項規(guī)定出臺一年之際，圍繞這些問題，中央辦公廳、國務院辦公廳聯(lián)合組織開展了貫徹執(zhí)行中央八項規(guī)定精神的年度專項督查。
    這是一次深入細致、科學求實的督查——11個督查組分赴14個省區(qū)市、10個中央和國家機關部委、10家中央企業(yè)和國有金融企業(yè)進行實地督查。深入基層、深入一線，督查組個別訪談黨員干部700多名，抽查了60多個省直部門的“三公”經(jīng)費和會議費預算執(zhí)行情況，實地走訪了近200個社區(qū)、棚戶區(qū)、舊城改造工程，明察暗訪了120多個公安、國土、環(huán)保、信訪部門的信訪接待室和行政服務大廳，以及近200家高檔賓館、酒樓、會所、煙酒專賣店。
    作風問題具有頑固性和反復性，抓一抓有好轉(zhuǎn)，松一松就反彈。能不能將落實中央八項規(guī)定精神長期堅持下去，取得實效，關乎取信于民還是失信于民，是一場現(xiàn)實而嚴肅的考驗。
    從一開始，黨中央就高度重視督查工作——中央提出，各地區(qū)各部門每年年底要對中央八項規(guī)定精神貫徹落實情況進行專項檢查，中央辦公廳、國務院辦公廳要定期督促檢查，每年年底通報執(zhí)行情況，并向中央政治局會議、中央政治局會議匯報執(zhí)行情況，對違反規(guī)定的要進行處理。各級紀檢監(jiān)察機關要把監(jiān)督執(zhí)行本規(guī)定作為改進黨風政風的一項經(jīng)常性工作來抓。審計部門每年要對各地區(qū)各部門會議活動等經(jīng)費使用情況進行審查。
    為確保督查工作有力有序推進，中央辦公廳、國務院辦公廳建立起八項規(guī)定及實施細則執(zhí)行情況督促檢查工作機制，推動了督查工作長效化、常態(tài)化。
    這是一份密集的工作行程——。
    20xx年中秋節(jié)、國慶節(jié)期間，開展了公款吃喝送禮、奢侈浪費問題專項督查調(diào)研;。
    20xx年11月，印發(fā)通知，督促各地區(qū)各部門對全年貫徹落實“約法三章”情況進行自查，并報告有關情況，同時要求各地區(qū)各部門建立督查長效機制。
    道雖邇，不行不至;事雖小，不為不成。
    鐵面執(zhí)紀，“鐵規(guī)”發(fā)力。紀檢監(jiān)察機關也迅速行動起來——。
    據(jù)統(tǒng)計，一年來，中央紀委監(jiān)察部領導班子成員一對一約談了53位派駐中央和國家機關各部委紀檢組組長、紀委書記，旨在提醒、警示各部委持之以恒抓好中央八項規(guī)定精神貫徹落實。
    檢查黨的路線、方針、政策和決議的執(zhí)行情況，是黨章賦予黨的各級紀律檢查委員會的一項重要職責。
    過去一年，中央紀委直接查辦、督辦、轉(zhuǎn)辦違反中央八項規(guī)定精神的問題252件，其中，直接查辦黑龍江省副省級干部付曉光攜帶親友到風景名勝區(qū)公款消費并要求陪同人員大量飲酒造成嚴重后果等5起案件;督辦廣東省煙草專賣局違規(guī)購買豪華車輛，交通運輸部綜合規(guī)劃司司長孫國慶公款打高爾夫球、公款旅游等典型案件140起。
    20xx年12月17日，中央紀委對10起違反中央八項規(guī)定精神的典型問題發(fā)出通報，這是一年內(nèi)中央紀委第4次進行此類通報。與以往不同的是，包括一名省部級干部在內(nèi)的違紀者被直接“點名道姓”。截至目前，中央紀委共對32起違反中央八項規(guī)定精神典型問題進行通報，30個省區(qū)市紀委監(jiān)察廳(局)74次下發(fā)專門通報，對372起違反中央八項規(guī)定精神典型問題予以曝光。
    自去年8月起，中央紀委建立落實中央八項規(guī)定精神情況月報制度，要求31個省區(qū)市和新疆生產(chǎn)建設兵團紀委每月報送有關數(shù)據(jù)，11月又拓展到60個中央和國家機關部委。
    各級紀檢監(jiān)察機關進一步暢通群眾舉報監(jiān)督渠道，公開舉報電話、舉報網(wǎng)址、舉報信箱，僅去年中秋國慶期間，中央紀委就受理“兩節(jié)”違規(guī)違紀問題舉報917件。
    抓大不放小，抓早不抓晚。各級紀檢監(jiān)察機關積極加大明察暗訪力度，通過“敲木魚”“拉袖子”“踩剎車”“舉棒子”等方式加強對干部的教育提醒監(jiān)督，嚴肅查處違規(guī)違紀案件。截至20xx年12月31日，全國各級紀檢監(jiān)察機關共查處違反中央八項規(guī)定精神問題24521起，處理30420人，給予黨紀政紀處分7692人。
    一年多的沖刷滌蕩，換來了清風撲面。
    中央八項規(guī)定深入人心，凝聚起強大正能量——。
    近日，國家統(tǒng)計局對31個省區(qū)市3.1萬名普通群眾的電話調(diào)查顯示，96%的受訪者對新一屆中央領導集體制定和執(zhí)行中央八項規(guī)定持滿意態(tài)度，其中53.5%的受訪者表示“很滿意”，88%的受訪者相信中央八項規(guī)定能長期執(zhí)行，81.1%的受訪者認為身邊黨員、干部工作作風有改進。
    鋪張浪費現(xiàn)象得到有效遏制，崇尚節(jié)儉的氛圍日益濃厚——。
    據(jù)不完全統(tǒng)計，20xx年1至11月，中央和國家機關113個部門和單位本級公務接待費、因公出國(境)費、公務用車購置及運行費與20xx年全年相比，下降幅度分別為42.9%、38.1%和10.9%;31個省區(qū)市省直單位公務接待費、因公出國(境)費、公務用車購置及運行費與20xx年全年相比，分別下降36.2%、32.7%和15.3%。
    20xx年前三季度，中央國家機關人均用水量、用電量、公務用車用油量同比分別下降4.07%、3.76%、6.46%，單位建筑面積用電量同比下降2.85%。
    據(jù)不完全統(tǒng)計，20xx年1至11月，中央和國家機關113個部門和單位召開的全國性會議比20xx年全年下降34.5%，會議費下降44.5%;文件總數(shù)、簡報種類比20xx年全年分別下降15.2%、47.8%;31個省區(qū)市召開的全省性會議與20xx年全年相比下降28.4%，會議費下降34.9%。
    用腳步丈量民情，用真情排解民憂——許多領導干部從以前文山會海的“枷鎖”中解脫出來，紛紛走進基層，零距離接觸群眾，實打?qū)嵔鉀Q問題。
    立下規(guī)矩，剛性約束，執(zhí)行八項規(guī)定的制度籠子越扎越緊。
    在北京，北海公園內(nèi)的乙十六御膳堂、上林苑飯莊等會所停業(yè)整頓;。
    在杭州，西湖景區(qū)公園內(nèi)的吳山會館、井外天等10家會所關?！?。
    歲末年初，一場整頓“會所歪風”的行動在全國展開……。
    這一切，緣起于去年12月底中央紀委、中央教育實踐活動領導小組發(fā)出的《關于在黨的群眾路線教育實踐活動中嚴肅整治“會所中的歪風”的通知》。
    作為教育實踐活動反“四風”的內(nèi)容，整治“會所中的歪風”成為深入貫徹落實中央八項規(guī)定精神的最新舉措。
    “會所中的歪風”，是社會反映強烈的現(xiàn)象之一——。
    人們不會忘記——“浪費之風務必狠剎!”20xx年初，針對網(wǎng)民遏制“舌尖上的浪費”的呼吁作出批示。
    人們不會忘記，一年多來，從“舌尖上的浪費”到“車輪上的鋪張”，從“樓堂館所的豪華”到“節(jié)日期間不正之風”，針對這些社會反映強烈的現(xiàn)象，中央領導同志多次作出指示批示。
    在批示中強調(diào)，“要抓住制度建設這個重點，以完善公務接待、財務預算和審計、考核問責、監(jiān)督保障等制度為抓手，努力建立健全立體式、全方位的制度體系，以剛性的制度約束、嚴格的制度執(zhí)行、強有力的監(jiān)督檢查、嚴厲的懲戒機制，切實遏制公款消費中的各種違規(guī)違紀違法現(xiàn)象”。
    木受繩則直，金就礪則利。
    為強化制度約束、用制度保障中央八項規(guī)定的執(zhí)行，中央辦公廳、國務院辦公廳會同有關部門，提出了厲行節(jié)約反對浪費“1+20”制度建設框架，涵蓋預算管理、公務接待、公務用車、因公臨時出國、會議活動、辦公用房、領導干部待遇、國有企業(yè)負責人職務消費以及審計、紀律監(jiān)督等各方面。
    厲行節(jié)約反對浪費工作有了“基本法”——20xx年11月25日，《黨政機關厲行節(jié)約反對浪費條例》發(fā)布。條例共12章、65條，是黨政機關做好節(jié)約工作、防止浪費行為的總依據(jù)和總遵循，對于從源頭上狠剎奢侈浪費之風具有重要意義。
    截至目前，“1+20”制度建設已出臺《關于黨政機關停止新建樓堂館所和清理辦公用房的通知》、《黨政機關國內(nèi)公務接待管理規(guī)定》、《中央和國家機關培訓費管理辦法》、《中央和國家機關會議費管理辦法》、《因公臨時出國經(jīng)費管理辦法》等11項制度，關于公車制度改革、關于加強公務支出和公款消費審計的意見、國有企業(yè)負責人職務消費管理辦法等近10項制度將在近期陸續(xù)出臺。
    據(jù)統(tǒng)計，去年中央紀委、中央辦公廳、國務院辦公廳等有關部門出臺了至少14部約束黨政機關及其工作人員的制度規(guī)定，涵蓋吃、住、行等各方面。
    中央八項規(guī)定出臺以來，各地區(qū)各部門各單位高度重視，嚴格按照中央要求，結(jié)合實際逐級制定改進作風的制度措施，同時注重把黨的群眾路線教育實踐活動中的好經(jīng)驗好做法固化上升為制度，基本形成了改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的制度體系。
    ——有的地方制定《改進作風加強制度建設計劃》，梳理出需要制定或修訂的制度和需要進一步抓好貫徹執(zhí)行的制度，明確責任領導、責任單位和完成時限。
    ——完善政務服務、改進行政管理、規(guī)范市場秩序……有的地方深化配套制度，有硬性約束，有監(jiān)督檢查，有責任追究，有懲戒懲處，使以往“割韭菜”式的解決問題方式變成了“連根拔”，確保了貫徹不走樣、落實無變通。
    一年多來，各地區(qū)各部門從八條“高壓線”入手，織密制度規(guī)定，建成了一張“高壓電網(wǎng)”。黨員干部普遍感到，執(zhí)行八項規(guī)定、強化作風建設的“緊箍咒”越念越緊，“組合拳”越來越密，“高壓線”壓力越來越大。
    制度建設只有進行時，沒有完成時。
    ——中共中央發(fā)布的《中央黨內(nèi)法規(guī)制定工作五年規(guī)劃綱要(20xx-20xx年)》提出，以貫徹落實中央八項規(guī)定精神為著力點，針對形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風等突出問題，加大作風建設方面黨內(nèi)法規(guī)建設力度，提高相關制度的集成性、針對性和執(zhí)行力，為推進作風建設提供有力制度支撐。
    中央八項規(guī)定實施一年來，各級領導干部從自身做起，從群眾反映強烈的突出問題抓起，出現(xiàn)了一些可喜現(xiàn)象。
    冷的是畸形消費，熱的是天下民心。中央八項規(guī)定精神的貫徹落實，受到干部群眾一致好評。
    廣大干部群眾反映，中央八項規(guī)定是新時期的“三大紀律、八項注意”，是凝黨心、得民心之舉，抓到了點子上，落到了關鍵處。沈陽一位有著42年黨齡的老黨員對督查組的同志說：“你們回去給帶個話，這一年，好!咱們老百姓日子好過了，心里舒坦了，國家更有希望了!”
    從“一日新”到“日日新”，從“一事清”到“事事清”——。
    作風建設沒有終點，只有起點。人們堅信：在以同志為的黨中央堅強領導下，明確方向、堅定信心、矢志不渝，全黨動手一起抓、群眾積極參與，把貫徹落實中央八項規(guī)定精神進行到底，這場深刻的風氣變革必將凝聚起實現(xiàn)中華民族偉大復興中國夢的磅礴力量。
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    年度總結(jié)報告及明年計劃篇九
    為深入貫徹黨的群眾路線教育實踐活動成果，認真貫徹落實十x屆x中全會精神，按照(x發(fā)〔20xx〕x號)、x辦發(fā)〔20xx〕3號、xx組〔20xx〕x號文件指導精神，根據(jù)鎮(zhèn)黨委、政府關于整頓后進村的部署，促進xx村進行整頓轉(zhuǎn)化，精準幫扶脫貧，現(xiàn)結(jié)合xx村實際，就20xx年x至x月整頓工作進展情況匯報如下：
    一、回頭看。
    一是已完成20xx扶貧項目低產(chǎn)林改造發(fā)展毛竹300畝;二是基礎設施建設部分完成。xx清淤灌溉渠道修復已完工;三是x村組機耕路橋梁修復已完工;四是水毀道路修復3處;五是20xx年一事一議項目，已完成xx組水泥路1000米建設，另外組織多方資金完成xx2條200米、x村227米，xx170米的水泥路建設;六是完成18戶危房改通過上級驗收資金以發(fā)放;七是經(jīng)過村民代表評議，對59戶119人貧困人口20xx年脫貧9戶25人，20xx年脫貧9戶20人;七是貧困殘疾人救助工作，申報解決4個殘疾人創(chuàng)業(yè)扶持;八是xx引路硬化路面及xx村中心主要道路1000米拓寬6.5米相關工程;九是完成20xx財政扶貧后續(xù)項目xx水稻基地建設(灌溉渠315米建設)已通過縣扶貧辦驗收資金待撥付。
    二、狠抓年度扶貧落實、重點整頓、取得實效。
    1、加強組織領導。
    在縣聯(lián)系領導組織部部長xx、鎮(zhèn)黨委書記xx對三義村后進問題直接指導開展整頓工作。村成立以市礦產(chǎn)管理處選派干部、扶貧工作隊隊長xx為組長，支部書記xx、村委會主任為副組長，xx8人組成的貧困村整頓工作領導小組，xx兼扶貧辦公室主任，xx負責扶貧信息、資料檔案管理。責任落實到人。
    2、人員幫扶。
    根據(jù)市委、縣委及齊滿清副縣長、縣委組織部部長xx和縣扶貧辦、鎮(zhèn)黨委的工作部署，精準幫扶抓整頓，實行貧困戶一對一精準幫扶。41戶貧困戶其中市礦產(chǎn)管理處幫扶8戶，xx縣市場監(jiān)管局9戶，xx縣安監(jiān)局5戶，xx鎮(zhèn)政府17戶，縣領導2戶。
    3、查找貧困存在問題。
    結(jié)合走訪問計活動深入黨員群眾和貧困戶家中，聽取群眾反應的意見和建議，全面了解xx村和貧困戶的具體情況，對癥下藥，確保整頓工作得到實效。
    4、根據(jù)xx村經(jīng)濟條件無收入來源，為使村集體經(jīng)濟發(fā)展，提高為民服務型經(jīng)濟效益，從壯大村集體經(jīng)濟考慮，20xx年申報財政扶貧項目光伏發(fā)電站，待批復。
    5、申報20xx年一事一議財政獎補項目(xx等860米點點通水泥路建設).
    三、下一步整頓部署及計劃。
    一是在x月上中旬完成20xx財政扶貧后續(xù)項目1000米水泥路(xx區(qū))建設;。
    二是爭取重點解決貧困戶和xx組村民飲水問題;。
    三是爭取做好xx橋至村部和xx橋主要道路1000米綠化、亮化工程;。
    四是xx大洼水毀渠道預算4萬元工程的修復;。
    五是設施3個山塘清淤修復工程;。
    六是爭取解決10戶貧困戶危房改造;。
    七是部分點點通水毀道路修復及溝渠水毀修復;。
    八是村民保障體系，做好低保年審、新農(nóng)保、新農(nóng)合相關工作;。
    九是做好計劃貧困戶20xx年脫貧11戶12人幫扶工作;。
    十是規(guī)范實施20xx年一事一議項目建設(塘洼等860米水泥路);。
    十一是爭取xx路1800米升級改造;。
    十二是xx(aaaa級)至xx沿河道路基礎建設。
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    年度總結(jié)報告及明年計劃篇十
    20**年，是我國經(jīng)濟社會發(fā)展極為不平凡的一年。一年來，雨碌鄉(xiāng)計生辦在縣計生局的關心、指導下，在雨碌鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導和高度重視下，認真貫徹落實《人口與計劃生育法》等法律法規(guī)，深入開展計劃生育的各項工作，實現(xiàn)了人口出生率穩(wěn)中有降，出生人口素質(zhì)顯著提高，整個計生工作沿著健康的軌道發(fā)展。
    一年來，雨碌鄉(xiāng)計生辦嚴格按照上級部門要求，認真貫徹落實“黃、紅牌”警告、通報批評和“一票否決”制度，充分發(fā)揮職能作用，做到思想上動員到位、工作上提前安排、措施上狠抓落實，經(jīng)過全鄉(xiāng)各有關部門的協(xié)同努力，超額完成了上級下達的各項任務指標，計生工作取得較好成效?，F(xiàn)將本年度個人工作總結(jié)報告如下：
    一、各項計生目標任務完成情況。
    （一）人口出生得到有效控制：截止到12月底，雨碌鄉(xiāng)共出生425人，其中計劃內(nèi)出生412人，計劃生育率為97%，無計劃外多孩出生，生育證發(fā)放合格率達100%。
    （二）出生人口性別比明顯下降：全鄉(xiāng)出生人口中男孩212人，女孩200，性別比為106：100。
    （三）“三術(shù)”任務圓滿完成：截止12月底，全鄉(xiāng)已完成結(jié)扎120例，占指標120例的100%；完成放環(huán)200例，占指標200例的100%；避孕及時率達87%。
    （四）農(nóng)業(yè)人口獨生子女獎勵扶助政策落實到位：今年共辦理《農(nóng)業(yè)人口獨生子女父母光榮證》四戶，并為其獨生子女辦理了升學加20分的相關手續(xù)。通過全面落實農(nóng)業(yè)人口獨生子女“獎優(yōu)免補”政策，用“政策傾向、利益導向、少生獎勵”的方法，促進農(nóng)村廣大群眾婚育觀念的根本轉(zhuǎn)變，群眾在經(jīng)濟上得到了實惠，生活上有了保障，“少生快富”的觀念正逐步形成。
    （五）流動人口管理進一步加強。
    為貫徹落實好《流動人口計劃生育管理辦法》等政策律法規(guī)，全鄉(xiāng)各村委會基本按要求建立健全了以流動人口臺賬、“兩卡兩書”和“兩證一書”為主要管理手段的流動人口計生工作機制，村委會、租房戶及用人單位與流入人口簽訂流動人口計劃生育管理責任書。一是摸清底數(shù)，辦理查驗證明。全鄉(xiāng)共有流出人口15699人，已辦理流動人口婚育證明的有8214人。二是明確職責，狠抓落實。全鄉(xiāng)十三個村委會均建立了規(guī)范的流動人口管理臺賬。三是落實各站所部門綜合管理責任制，加強協(xié)調(diào)配合，齊抓共管。
    （六）深入開展關愛女孩行動等工作：生男生女一樣好、女兒也是傳后人等婚育新風正逐步深入人心，進入千家萬戶。基層統(tǒng)計臺帳、版面運轉(zhuǎn)正常，合格率達92%；全年共完成計生生殖健康檢查四次，檢查率達95%；對全鄉(xiāng)425戶的孕產(chǎn)婦實行跟蹤管理和優(yōu)質(zhì)服務，嚴格控制出生人口性別比，對溺嬰、棄嬰現(xiàn)象予以及時打擊。通過建立利益導向機制，狠抓政策措施落實，整個工作進展順利，效果明顯，取得了出生人口性別比明顯下降的好成績。
    （七）出生缺陷干預有序開展：，全鄉(xiāng)共發(fā)放葉酸片70人次，并對服用對象進行了登記，跟蹤管理，及時將相關情況進行了統(tǒng)計上報，確保工作有序進行。由于組織、投入措施到位，有效降低了人口出生缺陷的發(fā)生。
    （八）擴大內(nèi)需建設項目：20，雨碌計生服務所業(yè)務用房建設屬擴大內(nèi)需建設項目，實際建蓋314.46平方米，投資計劃為40萬元，資金來源于中央預算內(nèi)投資25萬元、地方配套資金15萬元，實際工程完成投資401024.59元，其中主體工程投資251253.54元，附屬工程133471.05元，地勘設計資料費11600.00元，圖紙設計費4700.00元。在項目建設管理中，雨碌鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，成立了由鄉(xiāng)人民政府鄉(xiāng)長為組長的領導小組，下設辦公室于計生辦，負責項目建設的日常管理。在財務管理方面，把工程資金設在財政所專戶儲存，專用于工程建設，杜絕挪用和擠占，做到專戶儲存、專賬管理、?？顚Ｓ煤蛧栏袷褂觅Y金的“三專一嚴”體系。同時，在項目建設過程中派駐業(yè)主方代表，負責對工程質(zhì)量進行監(jiān)督管理，現(xiàn)工程已全面完工。
    本項目的建成進一步完善了計劃生育服務機構(gòu)的基礎設施，增強了技術(shù)服務功能，將更好地為廣大育齡群眾提供服務。
    二、主要做法和措施。
    （一）健全組織，明確責任，切實加強對計劃生育工作的領導。鄉(xiāng)黨委、政府十分重視計劃生育工作，進一步落實黨政一把手親自抓，負總責的制度。將計劃生育工作納入重要議事日程，多次召開計劃生育專題會議，針對計劃生育工作中存在的問題進行研究并及時解決，堅持每月例會制度，狠抓各村經(jīng)常性工作，抓好薄弱村計生工作。繼續(xù)堅持鄉(xiāng)黨政領導班子成員及鄉(xiāng)屬單位掛鉤聯(lián)系基層制度，掛鉤單位帶人帶車帶錢支援、幫促村委會開展工作，通過抓示范、抓典型、抓后進，推動全鄉(xiāng)計劃生育工作的平衡發(fā)展。
    （二）完善計劃生育目標管理責任制，堅決執(zhí)行“一票否決制”。
    上半年，政府對人口與計劃生育目標管理責任書進一步做了修改和完善，明確黨政一把手及相關責任人在人口與計劃生育工作中的責、權(quán)、利。鄉(xiāng)黨委、政府與全鄉(xiāng)十三個村層層簽訂了計劃生育目標管理責任書，做到目標明確，層層分解，責任到人，切實形成了橫向到邊、縱向到底的目標管理體系，并且出臺了新的“黃、紅牌”警告制度。經(jīng)常督促檢查，嚴格實行計劃生育“黃、紅牌”警告制度，把干部落實計劃生育責任制的情況作為衡量政績和選拔、任用、獎懲的重要內(nèi)容。
    （三）大力開展宣傳教育，轉(zhuǎn)變婚育觀念，營造計劃生育良好氛圍。
    一是以轉(zhuǎn)變?nèi)罕娪^念為出發(fā)點，采取多種方式，不斷增強宣傳教育工作的滲透力。每逢雨碌鄉(xiāng)街天和鐵廠街天上街巡回宣傳，采取擺放宣傳展板、懸掛宣傳標語、播放宣傳磁帶等方式廣泛宣傳人口與計生法律、法規(guī)，農(nóng)業(yè)人口獎、優(yōu)、免、補政策，關愛女孩行動，婚育新風，預防艾滋病等內(nèi)容。二是陣地宣傳與流動宣傳相結(jié)合。在開展協(xié)會宣傳周活動和計劃生育優(yōu)質(zhì)服務宣傳月活動中，通過豐富多彩的活動內(nèi)容宣傳計劃生育，使《人口與計劃生育法》、《人口與計劃生育條例》深入人心，家喻戶曉，使計劃生育優(yōu)質(zhì)服務落到了實處。三是深入開展婚育新風進萬家活動，繼續(xù)以豐富多彩的.形式宣傳婚育觀念。
    （四）樹立為民服務新理念，切實提高計生服務質(zhì)量。
    一是樹立提高服務意識，以點帶面。鄉(xiāng)黨委政府把完善、加強計生服務所工作作為重點工作來抓，不斷改善鄉(xiāng)服務所、村服務室設施條件。服務所建設現(xiàn)已初步完工，于年底可投入使用，通過進一步完善各項管理制度，將使軟硬件建設方面有很大改善。從而為各村育齡群眾提供便捷的計生優(yōu)質(zhì)服務，以此帶動和促進雨碌計生服務所優(yōu)質(zhì)服務工作逐步邁上新臺階。二是認真貫徹落實《計劃生育管理服務條例》，努力提高計劃生育技術(shù)服務人員的業(yè)務素質(zhì)。每季度挨村逐隊為育齡群眾免費開展生殖健康普查普治。三是圍繞有效降低新生兒出生缺陷開展優(yōu)質(zhì)服務，切實有效降低新生兒出生缺陷發(fā)生率。
    （五）不斷加大流動人口計劃生育管理力度。
    一是齊抓共管，綜合治理。近年來，隨著社會的發(fā)展，流動人口數(shù)量不斷增加，給我鄉(xiāng)流動人口計劃生育工作帶來了一定困難。工作中，我鄉(xiāng)認真貫徹落實《流動人口管理辦法》，在流入地和流出地共同負責的基礎上，堅持以現(xiàn)居地管理為主的原則，在鄉(xiāng)黨委政府的統(tǒng)一領導協(xié)調(diào)下，派出所等部門參與，做到齊抓共管，各負其責，做到與常住人口一樣同管理、同服務、同宣傳。二是要充分認識流動人口計劃生育管理必要性、重要性。三是本著分工不分家的原則，為加強流動人口計劃生育工作獻言獻策。形成了有效的管理和服務網(wǎng)絡，努力為流動人口提供多方面服務，促進了流動人口計劃生育工作深入、扎實、有效地開展。依托計劃生育服務所，經(jīng)常下村為流動人口育齡婦女免費普查，同時提供避孕藥具，并切實保障他們享有的合法權(quán)益。
    （六）普及藥具知識，做好藥具發(fā)放管理工作。
    根據(jù)上級業(yè)務部門的要求，將藥具管理納入規(guī)范化管理軌道。年初，制定了藥具分配計劃，建立藥具總賬、分賬，對藥具賬目做到賬、賬相符，賬物相符。同時，加大對育齡群眾的避孕藥具知識宣傳，大力宣傳避孕方法的知情選擇，提高避孕方法的普及率、及時率、有效率，提高育齡群眾的生殖健康水平。
    （七）加強依法行政工作。
    認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國人口與計劃生育法》和《計劃生育管理條例》，積極推行計劃生育政務公開制度，嚴格一、二胎申請、審批制度，公開辦事程序，依法行政，接受群眾監(jiān)督，不斷加強服務意識，提高工作效率及服務水平。
    三、存在的問題和困難。
    近一年來，雖然我鄉(xiāng)的計生工作取得了一些成績，但工作中仍然存在著一些差距和問題。主要有：
    一是按照新時期人口與計劃生育工作“突出以人為本，強化優(yōu)質(zhì)服務，既要穩(wěn)定低生育水平，又要提高出生人口素質(zhì)，優(yōu)化人口結(jié)構(gòu)”的要求，工作難度更大，工作任務更重。
    二是個別干部認識不到位，責任不落實，對計劃生育工作的重要性、長期性和艱巨性認識不足，抓計劃生育工作不力，存有畏難情緒，未能采取有效措施推進計生工作，仍存在留情、留步、留路的現(xiàn)象；個別地方工作氣氛不濃，聲勢不大，存在應付過關、弄虛作假的思想和行為，沒有把各項工作落到實處，只滿足于完成“三術(shù)”任務。
    三是由于外流人口眾多，流動人口管理還沒有真正形成有效的計生監(jiān)管工作機制，醫(yī)學監(jiān)護和節(jié)育措施難以落實到位，計劃外生育的現(xiàn)象時有發(fā)生，出生人口統(tǒng)計上報困難，漏報出生人口較多。致使重點工作未能真正突破，查環(huán)查孕率偏低，結(jié)扎對象庫存量較大，完成“三術(shù)”任務十分困難。
    四是少數(shù)群眾的生育觀念還沒有從根本上轉(zhuǎn)變，“多子多?！薄ⅰ梆B(yǎng)兒防老”、“兒女雙全”等意識仍根深蒂固，在思想認識上對子女數(shù)量的要求與計劃生育政策的規(guī)定還有一定差距，致使低生育水平不穩(wěn)定，還存在著反彈的現(xiàn)象。
    五是政策推動計劃生育的功能不夠健全，服務網(wǎng)絡不夠完善，技術(shù)力量不夠強大，不能很好地滿足群眾日益增長的生殖保健需求，服務機制與群眾的需求還不相適應。
    四、20**年個人工作計劃。
    年，按照建設和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)的指導思想，我鄉(xiāng)人口與計劃生育工作的目標任務是：扎實抓好各項工作，穩(wěn)定低生育水平，按時圓滿完成上級下達的各項工作任務和指標；人口出生率控制在12‰以內(nèi)，自然增長率控制在7‰以內(nèi)，計劃生育率穩(wěn)定在96%以上，長效避孕及時率達85%以上，農(nóng)業(yè)人口獨生子女證鞏固率達99.5%，關愛女孩行動、獎優(yōu)免補政策群眾知曉率達95%以上，統(tǒng)計臺帳準確率達95%以上，在家已婚育齡婦女生殖健康檢查率達95%，計劃生育“5331”工程達標率為100%，流出人口辦理《婚育證明》率達80%以上，無計劃外多孩生育。
    要完成上述指標任務，各村黨總支、村委會和相關部門，堅持以人為本的科學發(fā)展觀，以提高優(yōu)質(zhì)服務水平和依法管理能力為重點，以大力推進農(nóng)業(yè)人口獨生子女“獎優(yōu)免補”和關愛女孩行動工作為核心，進一步建立健全人口和計劃生育工作機制。
    我們相信，在上級主管部門的指導下，在鄉(xiāng)黨委，政府的正確領導下，繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良作風，克服困難和不足，堅定信心、振奮精神、狠抓落實，雨碌鄉(xiāng)人口與計劃生育事業(yè)將再上新臺階。
    年度總結(jié)報告及明年計劃篇十一
    20xx年以來，市發(fā)改委在市委、市政府的堅強領導下，深入學習貫徹黨的十九大精神，緊緊圍繞爭當全省走在前列排頭兵的目標要求，以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，加快推動新舊動能轉(zhuǎn)換，構(gòu)建具有wh特色的現(xiàn)代化經(jīng)濟體系，推進全市經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展?，F(xiàn)將有關情況匯報如下。
    (一)聚焦發(fā)展大局，強化戰(zhàn)略謀劃，服務決策能力水平有新提高。一是聚焦全局，牽頭推進新舊動能轉(zhuǎn)換。在全省率先編制完成新舊動能轉(zhuǎn)換重大工程總體方案，明確“四個城市”發(fā)展定位和“五區(qū)九基地”發(fā)展格局，重點發(fā)展21個產(chǎn)業(yè)。編制新舊動能轉(zhuǎn)換工作任務書，明確路線圖、時間表，確定420項工作任務，壓茬推進工作開展。抓好“四新”“四化”重點項目庫建設，推進市級116個項目落地實施。制定新舊動能轉(zhuǎn)換考核辦法，形成全市上下齊抓共管、協(xié)力推進良好局面。緊密對接省方案和規(guī)劃編制情況，爭取60余項重大事項初步列入省總體方案、規(guī)劃。二是著眼長遠，牽頭做好重大事項謀劃。牽頭籌辦“健康中國與助推xx康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展座談會”，達成《康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展座談會20xxwh共識》，牽頭制定《wh國際醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)城招商工作方案》，協(xié)調(diào)推進招商工作及重大項目落地，打造全國領先的康養(yǎng)之都。編制東部濱海新城產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、服務業(yè)發(fā)展規(guī)劃、軍民融合規(guī)劃、國民經(jīng)濟動員規(guī)劃等產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，著力增強發(fā)展規(guī)劃引導。三是咬住目標，牽頭抓好經(jīng)濟運行調(diào)度。每月調(diào)度全市經(jīng)濟運行情況，編發(fā)《宏觀經(jīng)濟監(jiān)測內(nèi)參》報市領導參閱，預計全年全市生產(chǎn)總值增長8.2%左右，一般公共預算收入增長10%，經(jīng)濟質(zhì)效指標增幅總體快于生產(chǎn)總值增幅，全市經(jīng)濟運行穩(wěn)中有進、穩(wěn)中向好，穩(wěn)居全省第一方陣。
    (二)聚焦結(jié)構(gòu)調(diào)整，加快轉(zhuǎn)型升級，培育壯大實體經(jīng)濟有新舉措。一是實施創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略。牽頭制定建設國家(wh)區(qū)域創(chuàng)新中心的意見，聯(lián)合高區(qū)編制國家wh創(chuàng)新中心有限責任公司組建方案，促進形成“1+3+n”創(chuàng)新研發(fā)格局。成功爭取高區(qū)、迪尚集團入選國家雙創(chuàng)示范基地，環(huán)翠區(qū)、威高集團入選省雙創(chuàng)示范基地，6家省級創(chuàng)新平臺獲批，光威復合材料國家企業(yè)技術(shù)中心通過省審查，組織認定市級創(chuàng)新平臺10家。深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動，研究制定促進大數(shù)據(jù)發(fā)展意見，持續(xù)提高企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。二是推動工業(yè)上檔升級。推進碳纖維產(chǎn)業(yè)園、醫(yī)療器械與生物醫(yī)藥、國際醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)城等高端產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設，謀劃新一代信息技術(shù)、新醫(yī)藥與醫(yī)療器械、先進裝備與智能制造、康養(yǎng)旅游等7大千億級產(chǎn)業(yè)集群。五大高端產(chǎn)業(yè)園區(qū)核心區(qū)累計完成投資20億元，引進項目73個，其中14個項目正在進駐。三是突破發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)。爭取環(huán)翠區(qū)獲批省級現(xiàn)代服務業(yè)產(chǎn)業(yè)集群轉(zhuǎn)型升級示范區(qū)、榮成市獲批“十三五”省級服務業(yè)綜合改革試點，市12349熱線入選全省首個國家級社區(qū)服務平臺標準化試點，wh國際物流園入選第二批全國示范園區(qū)，迪尚集團、華夏旅游獲評省級服務業(yè)專業(yè)人才、泰山產(chǎn)業(yè)領軍人才，我市連續(xù)被評為“全省服務業(yè)發(fā)展先進市”。四是促進產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。加快推進軍民深度融合，加強與中國航天十二院合作，中國航天(wh)軍民融合產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移中心、中國xx航天科技博覽基地已揭牌奠基;推進國民經(jīng)濟動員中心建設、提升。積極探索農(nóng)業(yè)“新六產(chǎn)”發(fā)展模式，鼓勵全市35個示范區(qū)先行先試，推動農(nóng)村三次產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。
    (三)聚焦發(fā)展短板，狠抓有效投資，促進經(jīng)濟穩(wěn)定增長有新作為。一是加快推進重點項目建設。全市185項市級重點項目預計全年完成投資550億元，超額完成年度計劃，70個左右項目建成投產(chǎn)，近50個項目實現(xiàn)當年開工、當年投產(chǎn)。二是推進重大基礎設施建設。萊榮高鐵前期工作全面啟動，新機場選址取得階段性成果，乳山口大橋獲批立項。推動桃威鐵路移交國鐵協(xié)商和債轉(zhuǎn)股，協(xié)調(diào)開展青榮城際鐵路清概。服務wh機場停機坪及附屬設施擴建，配合跟蹤省發(fā)改委開展全省沿海港口整合。穩(wěn)步推進非水可再生能源項目建設，備案分布式光伏發(fā)電規(guī)模超過145兆瓦。三是持續(xù)加強項目資金保障。累計爭取無償資金8.1億元，有效支持120個項目建設，其中為56個保障性安居工程配套基礎設施建設項目爭取資金3.4億元，項目數(shù)量和資金規(guī)模均創(chuàng)歷年新高。成功獲批5支企業(yè)債券、額度61.1億元，為三角、雙連等企業(yè)爭取進口設備免稅1億元。同時，開展20xx年中央預算內(nèi)投資項目專項督查，納入督查的65個項目順利推進。
    (四)聚焦區(qū)域優(yōu)勢，突破藍區(qū)建設，促進統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力有新提升。一是積極融入“一帶一路”倡議。深入對接“一帶一路”、中韓自貿(mào)區(qū)建設等國家戰(zhàn)略，組織開展“一帶一路”頂層戰(zhàn)略設計政策解讀及業(yè)務培訓，協(xié)調(diào)部門、企業(yè)參加世博會xx活動周“一帶一路”項目合作推介洽談會，組織企業(yè)參加哈斯塔納世博會，加強與沿線國家、地區(qū)的經(jīng)濟合作。二是加快推進藍色經(jīng)濟區(qū)建設。編制實施藍色經(jīng)濟區(qū)發(fā)展規(guī)劃、黃金海岸規(guī)劃，推動海洋特色小鎮(zhèn)建設，提升藍色產(chǎn)業(yè)發(fā)展層次。加快推進藍區(qū)重大事項，六大重點區(qū)域共實施基礎設施項目48個、產(chǎn)業(yè)項目79個，預計全年完成投資190億元左右，綜合保稅區(qū)封關、海洋生物遺傳育種中心、國家碳纖維產(chǎn)業(yè)計量中心等項目加快推進。三是穩(wěn)步提升境外投資規(guī)模。鼓勵推動輪胎、漁業(yè)等符合國家政策導向的國際產(chǎn)能合作項目“走出去”，備案境外投資項目總額4.89億美元。完善鼓勵類外資項目服務機制，利用網(wǎng)絡對免稅規(guī)則進行輔導，組織三角集團、成山集團、寶馬漁業(yè)等參加20xx中國企業(yè)走出去風險發(fā)布會暨“一帶一路”風險管理論壇。
    (五)聚焦瓶頸制約，深化改革創(chuàng)新，推進重大改革任務有新突破。一是抓好重點領域改革。進一步深化經(jīng)濟體制改革，起草全市20xx年度經(jīng)濟體制改革重點任務。深化公務用車制度改革，進一步嚴格細化公車使用具體辦法。組織推進行業(yè)協(xié)會商會與行政機關脫鉤，逐步厘清行政機關與行業(yè)協(xié)會商會的職能邊界。二是改善創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境。繼續(xù)推進“放管服”工作，嚴格執(zhí)行上級下放和取消行政審批事項有關要求。正式運行投資項目在線審批監(jiān)管平臺，項目審批、核準、備注等均實現(xiàn)網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審查、網(wǎng)上辦結(jié)。積極開展模塊化聯(lián)審聯(lián)批，實現(xiàn)一門受理、同步審查、顯示辦結(jié)。制定《我市降低實體經(jīng)濟企業(yè)成本分工方案》，切實減輕企業(yè)負擔。三是加強征信體系建設。扎實開展“信用推廣年”活動，在全省率先出臺公共信用信息管理辦法、守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒辦法，推動在45個部門的263個行政管理和服務事項中查詢使用信用記錄，實現(xiàn)行政、司法和公共服務單位全覆蓋，初步形成了常態(tài)化的數(shù)據(jù)歸集和信用應用機制，獲批國家社會信用體系建設示范城市。
    (六)聚焦民生福祉，強化服務供給，提升人民生活品質(zhì)有新成績。一是切實推進精準扶貧。將10個省定貧困村列入千億斤糧食產(chǎn)能規(guī)劃田間工程建設項目，全面完成高標準農(nóng)田建設專項方案目標任務，幫助80個省定貧困村建設農(nóng)田水利等設施。研究制定4個聯(lián)系村幫扶方案，協(xié)調(diào)爭取各類資金40多萬元，為北崮頭村創(chuàng)造就業(yè)崗位100多個。做好援青、扶貧協(xié)作等工作。二是改善提升農(nóng)業(yè)設施。投資5700萬元完成20xx年度全國新增千億斤糧食產(chǎn)能規(guī)劃田間工程項目，建成面積3.8萬畝。篩選上報沼氣、水庫增容等涉農(nóng)項目，爭取上級資金1.4億元。組織開展全市240艘漁船自查，已有187艘漁船完成省市驗收。三是優(yōu)化居民生活環(huán)境。做好節(jié)能環(huán)保項目示范推廣，為拓展纖維、文登熱電廠2個項目爭取扶持資金1012萬元。引導企業(yè)參與碳排放權(quán)交易，提高企業(yè)減碳意識和碳資產(chǎn)管理水平。提升城鎮(zhèn)污水處理能力，為3個污水處理項目爭取中央資金2570萬元。
    牢牢把握爭當全省“走在前列”排頭兵的目標定位，按照“1+3333”的工作思路，切實把目標和責任落實、產(chǎn)業(yè)和項目培育、園區(qū)和平臺建設、政策和機制創(chuàng)新、環(huán)境和能力建設牢牢抓在手上，堅持產(chǎn)業(yè)為王、項目為王、企業(yè)為王，堅持聚焦區(qū)域、聚焦產(chǎn)業(yè)、聚焦政策，以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，以新舊動能轉(zhuǎn)換重大工程為統(tǒng)領，加快建設現(xiàn)代化經(jīng)濟體系，促進經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展。
    (一)大力實施新舊動能轉(zhuǎn)換重大工程。實施新舊動能轉(zhuǎn)換重大工程是當前做好經(jīng)濟工作的重要抓手。一是抓好重大任務落實。編制新舊動能轉(zhuǎn)換實施規(guī)劃，圍繞“四個城市”的定位，著力抓好五區(qū)九基地、21個重點產(chǎn)業(yè)、29個重大事項，推動經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級提質(zhì)增效。按照“工作項目化、項目清單化、清單責任化”的要求，加快推進新舊動能轉(zhuǎn)換重大工程420項工作任務落實落地，盡快取得實效。二是抓好重點項目落實。打造“四新”“四化”重大項目庫管理服務平臺，建立項目庫動態(tài)管理機制，推動首批116個儲備項目全部開工建設。重點抓好大項目、好項目的儲備入庫，為新舊動能轉(zhuǎn)換提供動力支撐。三是抓好政策落實。研究制定全市推進新舊動能轉(zhuǎn)換改革實施方案，著力推進一批重點改革任務。密切跟蹤國家、省工作進度情況，全力爭取我市重大事項、重點任務獲得上級政策支持。會同財政局研究設立新舊動能轉(zhuǎn)換專項資金，進一步促進重大項目建設。四是抓好經(jīng)濟形勢分析。與省保持密切對接，做好明年主要經(jīng)濟指標的統(tǒng)籌謀劃安排，同時，加強經(jīng)濟運行情況的實時監(jiān)測分析預警，確保全市經(jīng)濟發(fā)展繼續(xù)保持全省排頭兵的位置。
    (二)全力振興實體經(jīng)濟。深入實施“產(chǎn)業(yè)強市、工業(yè)帶動、突破發(fā)展服務業(yè)”戰(zhàn)略，把振興實體經(jīng)濟作為經(jīng)濟社會的最重要任務。一是發(fā)展壯大千億產(chǎn)業(yè)集群。編制千億產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展規(guī)劃，大力發(fā)展新一代信息技術(shù)、新醫(yī)藥與醫(yī)療器械、先進裝備與智能制造等7大千億級產(chǎn)業(yè)集群，推動新一代信息技術(shù)、醫(yī)療器械、碳纖維、休閑體育用品等產(chǎn)業(yè)邁向全球價值鏈中高端，著力構(gòu)建具有wh特色的現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系。二是著力推進高端產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設。強化考核指揮棒的引導作用，重點支持園區(qū)實際開發(fā)和項目落地，激發(fā)園區(qū)的建設積極性，按照“一園一特色”思路，加快“5+2”高端產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設，精心謀劃好園區(qū)項目建設和招商引資，力爭全年引進50個左右項目。三是突破發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)。積極培育服務業(yè)新業(yè)態(tài)，加快環(huán)翠區(qū)省級現(xiàn)代服務業(yè)集聚示范區(qū)建設，推進榮成市“十三五”省級服務業(yè)綜合改革試點，積極培育我市服務業(yè)特色小鎮(zhèn)。篩選儲備我市服務業(yè)專業(yè)人才，做好現(xiàn)代服務業(yè)泰山產(chǎn)業(yè)領軍人才管理、申報工作。四是大力發(fā)展康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)。深化“健康中國與助推xx康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展座談會”活動成果，制定貫徹落實會議精神和專家建議的實施意見。加快推動國際醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)城和醫(yī)療器械與生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園建設，打造千億級康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)集群，以點帶面推動康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展、融合發(fā)展。五是培育壯大新經(jīng)濟新業(yè)態(tài)。推進軍民融合深度發(fā)展，編制完成軍民融合發(fā)展規(guī)劃、國民經(jīng)濟動員規(guī)劃，加快中國航天(wh)軍民融合產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移中心、中國xx航天科技博覽基地等項目建設，推進戰(zhàn)傷自動化救治、錢學森班(學院)、現(xiàn)代海洋軍事科技體驗館等項目落地，創(chuàng)建(威高)國家級國民經(jīng)濟動員中心，積極爭創(chuàng)國家軍民融合創(chuàng)新示范區(qū)。深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動，加快大數(shù)據(jù)等新興產(chǎn)業(yè)培育。開展核能綜合利用規(guī)劃研究，編制余熱余氣利用規(guī)劃和海水淡化規(guī)劃，推進核電產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
    (三)著力增強創(chuàng)新驅(qū)動能力。大力推進以科技創(chuàng)新為核心的全面創(chuàng)新，努力以創(chuàng)新促轉(zhuǎn)型、增優(yōu)勢、強后勁。一是加快國家(wh)區(qū)域創(chuàng)新中心建設。督促高區(qū)抓緊組建國家wh創(chuàng)新中心有限責任公司，盡快開展相關工作。將區(qū)域創(chuàng)新中心建設意見分解落實到各部門，建立月調(diào)度通報機制，全面加速推進各項任務，全力打造立足xx半島、以“兩化”融合為特色的國家區(qū)域創(chuàng)新中心。二是抓好國家雙創(chuàng)示范基地建設。督導落實高區(qū)、迪尚國家雙創(chuàng)示范基地建設方案，高區(qū)以哈工大wh創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園、山大wh科技園為載體，構(gòu)建“高校育苗、政府孵化加速、企業(yè)園區(qū)產(chǎn)業(yè)化”的雙創(chuàng)特色鏈條，以醫(yī)療器械與生物醫(yī)藥、電子信息與智能制造兩大園區(qū)為主體，建設集研發(fā)、生產(chǎn)、檢測認證等于一體的雙創(chuàng)示范載體;迪尚集團雙創(chuàng)示范基地加速形成集設計研發(fā)、市場營銷、產(chǎn)業(yè)招商、項目合作等于一體的公共服務型平臺。三是提升企業(yè)創(chuàng)新能力。重點支持醫(yī)療器械、新材料、海洋制造等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新平臺建設，擇優(yōu)建設10家左右的市級工程研究中心，爭取獲批5家省級以上創(chuàng)新平臺，提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力。開展市級創(chuàng)新平臺評價年活動，修訂完善市級工程研究中心管理辦法，加強在建各級各類創(chuàng)新平臺調(diào)度管理。
    (四)服務推進重大項目建設。充分發(fā)揮好投資的關鍵作用，更加注重有效投入，實施一批建鏈、補鏈、強鏈的優(yōu)質(zhì)項目。一是推進重點項目加速投產(chǎn)。20xx年市級重點項目確定155項，年度計劃投資440.8億元，爭取80個左右項目投產(chǎn)。實行聯(lián)動推進機制、掛圖作戰(zhàn)辦法，持續(xù)加大對工業(yè)項目、大項目的考核力度，督促引導各區(qū)市多引工業(yè)項目、大項目。二是規(guī)范管理加快項目實施。研究修訂市級政府類投資項目管理辦法，規(guī)范項目立項過程，持續(xù)加強重大基礎設施、社會民生等領域的項目建設。建立項目月調(diào)度通報機制，督促牽頭單位嚴格按照實施方案和投資計劃施工，確保57個市級政府類投資項目規(guī)范、有序、快速建設，全年完成投資80億元以上。加強項目監(jiān)督檢查，制定年度項目稽查工作方案，對行政執(zhí)法事項實現(xiàn)100%全覆蓋，確保項目不出紕漏。三是積極推進政府和社會資本合作(ppp)模式。會同財政局加快研究制定全市ppp項目管理的規(guī)范性文件，建立依法合規(guī)、分工明確、便于操作的工作流程，明確具體的實施步驟和部門分工，推動項目規(guī)范實施，爭取全市ppp項目建設實現(xiàn)新突破。四是大力拓寬項目融資渠道。力爭獲批上級無償資金10億元左右，獲批企業(yè)債券4支、融資超過40億元。
    (五)著力提高新型城市化水平。堅持全域城市化、市域一體化，加快推進農(nóng)村農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，打造具有wh特色的城市化發(fā)展典范。一是推進重大區(qū)域開發(fā)建設。深化“四個突破”戰(zhàn)略，進一步完善東部濱海新城產(chǎn)業(yè)規(guī)劃。著力支持雙島灣科技城開發(fā)建設，推動文登城區(qū)、南海新區(qū)、臨港區(qū)、中心城區(qū)的對接，實現(xiàn)同城融合發(fā)展。出臺深入推進乳山產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的實施意見，引導各部門為乳山引進一批重點項目。抓好六大重點區(qū)域開發(fā)建設的調(diào)度督導，爭取全年實施項目120個左右，完成投資150億元以上。二是促進產(chǎn)城融合發(fā)展。推進東部濱海新城國家產(chǎn)城融合示范區(qū)建設，配合做好雙島灣科技城等重點區(qū)域周邊城鎮(zhèn)市區(qū)化改造，推動產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)由單一產(chǎn)業(yè)功能向綜合功能轉(zhuǎn)型，配套建設生產(chǎn)生活服務設施，打造集約高效生產(chǎn)空間和宜居適度生活空間。三是提高基礎設施的綜合承載水平。編制wh綜合交通網(wǎng)規(guī)劃，加快推進萊榮高鐵前期工作;確定wh新機場選址，規(guī)劃打造快速交通。協(xié)調(diào)推動全市港口融合發(fā)展，實現(xiàn)“一城一港”，加快海鐵聯(lián)運步伐。謀劃快速公路交通網(wǎng)絡，實現(xiàn)重點區(qū)域的快速通達。推進乳山口大橋、s207乳山城區(qū)段外移等重點項目審批建設，加快推進能源項目及重點水利工程建設。四是謀劃特色小鎮(zhèn)建設。著力抓好全市特色小鎮(zhèn)的謀劃，以集聚特色產(chǎn)業(yè)為核心，結(jié)合產(chǎn)業(yè)空間布局優(yōu)化和產(chǎn)城融合，打造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展平臺和新型城鎮(zhèn)化有效載體。五是實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。參與編制全域美麗鄉(xiāng)村建設規(guī)劃，做到一村一規(guī)。加快農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化步伐，積極培育“新六產(chǎn)”，鼓勵35個農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合試點區(qū)先行先試。加快國家新增千億斤糧食產(chǎn)能田間工程項目建設，爭取再開工6萬畝高產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)糧田建設。大力發(fā)展標準化規(guī)模奶牛養(yǎng)殖場、大型沼氣工程等。大力發(fā)展遠洋漁業(yè)，推進沙窩島國家級中心漁港建設，積極開展海洋漁船更新改造項目驗收。
    (六)加快突破藍色經(jīng)濟區(qū)建設。著力實施海洋強市戰(zhàn)略，推動海洋產(chǎn)業(yè)向深藍、高端融合發(fā)展，不斷提高海洋經(jīng)濟占比和附加值。一是推進海洋經(jīng)濟轉(zhuǎn)型提升。面向世界海洋科技和經(jīng)濟發(fā)展前沿，著力打造海洋生物醫(yī)藥、海洋高端裝備、海產(chǎn)品精深加工三個產(chǎn)業(yè)鏈條，培育壯大休閑漁業(yè)、海洋物流、海洋金融、涉海服務等海洋服務業(yè)，重點推進25個左右藍區(qū)重大事項，加快推進國家淺海綜合試驗場、海洋生物遺傳育種中心等重大平臺建設，積極爭取國家“智慧海洋”工程示范項目。加快推進4個省級海洋特色產(chǎn)業(yè)園和7個重點培育園區(qū)建設。扎實做好涉海頂尖人才摸底儲備，積極推動省市兩級藍色產(chǎn)業(yè)領軍人才團隊項目建設，強化海洋科技人才支撐。二是深入開展國家海洋經(jīng)濟發(fā)展示范區(qū)建設。依托wh(榮成)海洋高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園及榮成市東部、北部部分區(qū)域，著力打造海洋生物醫(yī)藥、海洋高端裝備、海產(chǎn)品精深加工三個產(chǎn)業(yè)鏈條，建設國內(nèi)一流的高水平園區(qū)示范區(qū)。建立全市海洋經(jīng)濟指標體系，編制海洋經(jīng)濟運行手冊，督導推進全市海洋經(jīng)濟發(fā)展。三是深度參與“一帶一路”建設。積極推動我市參與“一帶一路”建設實施方案落實，召開“一帶一路”政策解讀會，指導企業(yè)用好沿線國家政策。充分利用4條跨境班列，打造“一帶一路”重要運輸路徑。推動文登鐵路物流產(chǎn)業(yè)園加快建設，納入全市高端產(chǎn)業(yè)園調(diào)度推進，著力打造成為“一帶一路”貨物集散重要節(jié)點。
    (七)深化改革激發(fā)新活力。緊緊扭住深化改革“牛鼻子”，為經(jīng)濟發(fā)展增添新動力、創(chuàng)造新活力。一是深化投融資體制改革。出臺深化投融資體制改革的實施意見，推動建立企業(yè)投資市場主導、融資渠道豐富暢通、政府職能轉(zhuǎn)變到位的新型投融資體制。推進投資項目管理信息化，抓好投資項目在線審批監(jiān)管平臺推廣應用，推動與市政務服務平臺、市公共信用信息平臺建立數(shù)據(jù)交換共享機制。二是加快推進全市公共資源交易平臺整合。出臺《wh市公共資源交易目錄》，制定平臺服務管理細則，完善“八大類”交易服務流程和標準。研究出臺公共資源交易信用管理辦法、違規(guī)行為責任追究辦法等，形成完整的交易、服務和監(jiān)管制度體系。三是加強“信用wh”建設。重點推進市信用平臺二期升級工程，進一步擴大信用信息的采集范圍，全面推廣信用應用查詢，探索開展信用積分評價工作，開展有信用承諾、有信用記錄、有信用監(jiān)管、有紅黑名單、有聯(lián)合獎懲“五有”工程，為企業(yè)打造更加公平誠信的市場環(huán)境，將“信用wh”打造成為城市新名片。四是牽頭推進經(jīng)濟體制改革。出臺20xx年深化經(jīng)濟體制改革工作要點，推動頂層設計與基層創(chuàng)新相結(jié)合。啟動國有企事業(yè)單位公車改革，做好市級行業(yè)協(xié)會商會與行政機關脫鉤、電力體制改革、培訓療養(yǎng)事業(yè)單位清理整頓等各項改革任務。
    (八)著力保障改善民生福祉。全面貫徹共享發(fā)展理念，扎實辦好民生實事，不斷提高公共服務共建能力和共享水平。一是扎實推進精準扶貧。抓好27個行業(yè)扶貧專項方案落實，落實好集體經(jīng)濟薄弱村發(fā)展“三年行動計劃”，加快培育長效增收產(chǎn)業(yè)。積極做好扶貧協(xié)作重慶云陽縣、對口支援青海門源縣各項工作。二是高度重視生態(tài)建設。全面做好能耗總量與增量控制管理，加大高耗能項目節(jié)能審查，編制電力與熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃，做好我市“十三五”能耗增量任務分解。統(tǒng)籌利用海水資源，加快推進海水淡化項目建設。緊盯國家碳排放權(quán)交易市場建設進展，引導我市電力、造紙和化工行業(yè)的18家企業(yè)積極參與全國碳排放權(quán)市場交易。三是著力保障改善民生。制定20xx-2020年全市基本公共服務清單，確保我市基本公共服務各項指標位居全省前列。加大社會事業(yè)領域中央預算內(nèi)資金爭取，落實好就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略和積極就業(yè)政策，進一步拓寬居民勞動收入和財產(chǎn)性收入渠道。做好全市人口承載力課題研究，統(tǒng)籌推進全市經(jīng)濟社會和諧發(fā)展。
    年度總結(jié)報告及明年計劃篇十二
    1、讓現(xiàn)有所有學員考取綠帶以上并參與實戰(zhàn)訓練課程。
    2、組建選拔一支支學員特爾示范團。一支團體實戰(zhàn)隊伍。
    3、組織參加一次比賽，提前帶領學員做好準備。
    4、完善教育教學體質(zhì)方法，把單純的教會教好變成引導學生產(chǎn)生興趣，主動愿意去學去練，并從中領悟到跆拳道精神，從而更好的應用到生活學習當中去。
    5、籌備召開一次關于學習以及跆拳道和家庭教育的全體家長會，為家長解決生活中的教育問題。
    2020年已經(jīng)過去，2020年充滿期待。這一年里有太多的感謝，感謝道館的家長朋友，真誠感謝你們的支持，我們回報你們的唯一方式就是讓你們因為選擇我們而感到慶幸，當你們選擇xx的時候，就是選擇對我們的信任，你們要相信選擇xx是正確的，在這里我代表xx還有可愛的孩子們感謝你們睿智的眼光和正確的選擇，xx因為有你們而更加美好，在這里我代替孩子們像可愛的家長朋友們說一聲：您們辛苦了!
    我還要感謝我們的團隊，從濟南到青島每一個xx人在王超總師范帶領下都在用自己最大的努力闡釋者教育者的人生價值，感謝你們，感謝你們把xx大家庭打理的幸福而又溫馨!
    我尤其要感謝我可愛的孩子們，感謝你們?nèi)淌軒煼杜紶栔倍直┰甑呐穑堅弾煼赌侵钡挠柍?，這里面包含著對你們太多的期待，我們是不容易的，我們學習跆拳道要想留在這里，要學的好，要學的認真，還不能學習下降，師范看到了你們有時候那么努力、那么聽話就是為了有資格能在道館繼續(xù)訓練，鍛煉我們的身體，流出青春的汗水，所以我們是不容易的，為了這份不容易，所以我們必須有所成績來證明自己，希望你們能理解師范、道館對你們殷切的期盼!希望你們在這里能練得型體、修為內(nèi)心、知榮辱、淡輸贏、得快樂，師范祝愿你們在這里能留下青春里最美好的回憶，不論你們以后去向哪里，只要你們愿意，xx永遠有你們的落腳之處!
    年度總結(jié)報告及明年計劃篇十三
    隨著xx年這個銷售年度的結(jié)束，本人已進公司3個年頭了！從一個個銷售計劃的完成和實現(xiàn)，經(jīng)歷了很多也學到了很多，隨著每一任新的銷售經(jīng)理上任，市場的輪換，他們帶來了各自最好的市場運營體治和運營方法！從肖經(jīng)理的到來大刀闊斧的改革，使得我們在工作中學到了很多，從最新的抵觸情緒到最后認可接受！比如電子文檔表格的應用和建立共享平臺，使得我們的工作起來更簡單，更直觀，目標更明細！接觸更深的是廣告制作流程的應用，給我們帶來更便捷，效率更高，投放效果最好廣告效果！少浪費很多資源！也讓我這個對電腦一竅不通的菜鳥學會office文檔辦公軟件最基本的應用和郵件的發(fā)送！
    隨著銷售管家的應用，前期雖然系統(tǒng)不穩(wěn)定給我們帶來很多不便，但隨著系統(tǒng)的優(yōu)化和完善，給我們的工作有很大的幫助，簡化了我們拜訪客戶的一些裝備，少了以前的很多的文字工作，并且對我們有一個提醒作用，有據(jù)可查的那些客戶該去拜訪了！5月份，公司組織了培訓和旅游，使我們很好的了解了生產(chǎn)工藝的文化！鞏固了，加深了我們的產(chǎn)品知識！使我們明確了公司的大體方針，在實施日常工作中更有方向感，目標更明確！更深層次的理解了‘做百年企業(yè)，創(chuàng)百年品牌’的這句話的真實含義！加上新同事的到來，也給我們帶來很多挑戰(zhàn)和機遇！因為他們的年青和朝氣給了我們很多感染！有的是以前的銷售精英，他帶來的是挑戰(zhàn)、拼博和相互學習！有的是學校出來剛畢業(yè)的學生，他給我們帶來的是朝氣和年青，也使我們有一種大哥哥先入這行的成就感！
    業(yè)績增長與客戶分析。
    xx年度已過去，回首過去，xx年是一個不平凡的一年，物價上漲，房價上漲，加上全球自然災害泛濫，使得自然經(jīng)濟惡性循環(huán)！造成物價極不平衡！不過，這也是我們戰(zhàn)勝的一年！
    西鄉(xiāng)以前是個大市場，是一個地理面積和終端客戶較多的地方。渠道網(wǎng)絡加終端網(wǎng)終共有2300多家，增長的空間和新品開發(fā)的空間基數(shù)都相對很大！xx年度共開發(fā)了網(wǎng)點640家！以前主要是跟云海和德南這兩個分銷商，也謝謝這兩大重點客戶的，在總年度完成了目標銷售額。在做市場推廣和維護工作的同時，有些地方需要做樣板市場，來達到以點帶面的效果，來推動這塊小片區(qū)產(chǎn)品知曉率的上升，最后促進消費和銷量的上升，本年度共打造樣板店家，做社區(qū)行活動次，產(chǎn)品陳列家。
    因深圳市場的復雜性，一個價格問題比較凌亂，使得一些中型賣場供價普遍較低，因這些賣場有專門采購部門，到這兩大批發(fā)市場均有采貨，這對一些新品的上架增加了難度和門檻，各供應商不愿供貨，嫌利潤低！希望公司能對這兩大批發(fā)市場控貨，提高一些供價！
    市場零售價格不達標，調(diào)價過后反彈大，主要原因是受釘子客戶影響，因供貨渠道網(wǎng)絡復雜，無法控貨，造成調(diào)價過后不久又降下來了！建議公司重新考慮渠道客戶，不走流通客戶，讓業(yè)務員有控貨的砝碼，所有供貨網(wǎng)絡都能被業(yè)務員抓牢，控制！讓價格達到統(tǒng)一！
    工作中的不足與改進。
    跟其他同事相比，我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時間的得失，我認為自己在工作上還存在很大不足。
    1、最近事情比較多，沒有合理規(guī)劃時間，工作條理性不強，就這樣浪費了很多時間。有時候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手，結(jié)果東一下西一下，什么都沒做好，還沒有效率。
    2、工作抓不到重點。有時候為了完成公司規(guī)定的任務，放下很多原來計劃好的工作，結(jié)果預定的工作沒完成，任務效果又不好。在這一點上，感覺是在被動的工作。
    3、開發(fā)新客戶太少，借不到力！
    4、缺法創(chuàng)新，知識跟不上時代的進步！
    針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進：
    1、嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，尋找一些有沖勁的批發(fā)商，借助他們自己的客戶資源一并帶進終端場上架，剩下的通過掃樓等方式加強開發(fā)。
    2、堅持今日事今日畢，并在下班后做好今天的總結(jié)和明天的規(guī)劃。這樣總結(jié)就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。
    3、增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學習他們的優(yōu)點，彌補自己的不足。
    4、休息時間多學習，看一些專業(yè)書籍，增長自己的知識面！
    除了對工作方面所做的要求和期望外，在自身素質(zhì)方面，我認為自己還有很大的提升空間。做業(yè)務，就要性格開朗一點，多與外界接觸溝通，而這也是我目前所難以突破的障礙。xx年，我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中；工作之余，多到外面去走動走動，開闊自己的視野，豐富自己的社會經(jīng)歷和閱歷，這樣對我自己的成長是很有幫助的，也是很有必要的；更為重要的是，要學會獨立自主的處理各項事情，不能什么都過分依賴于別人，在這一方面各位領導和同事都是我學習的榜樣。
    當然，在新的一年中我還有很多要改進和提高的地方，我將不斷總結(jié)和反省自己，努力適應公司的發(fā)展要求，實現(xiàn)更大的突破。
    年度總結(jié)報告及明年計劃篇十四
    回顧201x年的工作，我們資生堂品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性領先的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，201x年我們店專柜也較201x年的銷售業(yè)績了較大突破?，F(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：
    一、銷售方面的情況。
    截止到201x年12月31日，店專柜實現(xiàn)銷售額，于201x年同期相比，上升(下降)x%。本柜臺共計促銷次,完成促銷任務達%。
    二、會員拓展。
    (一)新會員拓展。
    截止到201x年12月31日，本專柜新發(fā)展會員人。與201x年相比，遞增了x%。
    (二)老會員和散客的維護。
    本專柜嚴格執(zhí)行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。
    三、競品分析。
    面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎上，突出個性化、優(yōu)質(zhì)服務的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。
    四、柜臺日常工作情況。
    本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務。。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細則添加)。
    五、201x年工作的展望和20xx年工作如何開展。
    201x年即將過去，在未來的20xx年工作中，本柜臺力爭在保證20xx年的銷售計劃前提下，實現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務，讓更多消費者加入到我們資生堂的會員隊伍中來。在柜臺日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20xx年我們的重心是：認真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實現(xiàn)資生堂“源于日本、領先亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標的目標而努力。
    年度總結(jié)報告及明年計劃篇十五
    轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年——20xx年了，又是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開始。也是我非常重要的一年。出來工作快xx年的工作計劃與發(fā)展方向，希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破，20xx年的12月，我接受了為期三天的班主任培訓。通過這三天的集中學習，我對班主任工作又有了全新的認知，我的班主任觀念更新了?，F(xiàn)在我在這種全新理念的指導下，制定出了20xx年工作計劃如下：
    1、深化轉(zhuǎn)變護理觀念，在14年基礎上，更加深入開展整體責任制護理。提高服務質(zhì)量，續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，增強工作責任心。作為責任組長，加強責任護理分工，組織協(xié)調(diào)本組工作，切實落實扁平化護理，能級對應，責任到人，帶領本組組員對病區(qū)患者實施全程無間隙系統(tǒng)護理。加強落實“優(yōu)質(zhì)護理服務”，全面加強臨床護理工作，強化基礎護理，改善護理服務。
    2、護理安全是護理管理的重點，保證護理安全，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。嚴格要求自身，強化護理安全意識。嚴格落實護理技術(shù)操作規(guī)程、流程，嚴格按照三甲標準實施全程護理。對本組低年資護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點督促。切實做好護理安全工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴。自身努力加強急危重病人、臥床病人的護理，協(xié)作護士長不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并從自身原因進行分析，分析事故發(fā)生的原因，吸取深刻的教訓，提出防范與改進。
    3、努力加強護理理論知識及護理操作技能的學習。自身嚴格要求，不斷深化細化學習消化專業(yè)護理理論知識，更新知識面，提高層次。希望在護士長的帶領幫扶下，加強護理搶救操作技能的學習鍛煉，更好的掌握中心靜脈壓測定，人工氣道，呼吸機應用等等的護理操作技能。并且完成護理部科室要求的操作技能考核。在實際工作中，與低年資護士一起學習進步，為患者更好的服務。
    4、積極參與院內(nèi)院外的各項培訓，繼續(xù)教育學習，望有機會參與消化專業(yè)護理?？浦R的培訓，更好的掌握內(nèi)鏡下各種手術(shù)的術(shù)前術(shù)后護理。
    5、作為本科室?guī)Ы探M長，已擬定好書面帶教計劃，努力做好護生實習期間的帶教及管理工作，保證護生安全，不斷加強護生護理理論知識及操作技能的學習，不斷提高動手能力及獨立思考并解決問題的能力，共同學習，一起成長。
    6、作為本科室品管圈組長，在輔導員劉護士長的領導下，在14年基礎上，努力提高自己組長的組織協(xié)調(diào)能力，努力提高全體圈員品管圈知識的普及，以及參與的積極性和創(chuàng)新意識，不斷解決臨床護理工作中出現(xiàn)的問題，把護理質(zhì)量不斷提升。
    把握三甲復審契機，在護士長領導下，配合領導工作，不斷提高自己，不斷提高責任1組護理團隊護理質(zhì)量，為患者提供滿意護理服務，為科室爭創(chuàng)效益，為醫(yī)院三甲復審順利通過盡自己一份力量。
    年度總結(jié)報告及明年計劃篇十六
    xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結(jié)。
    1.我是xx年2月份到公司的，xx年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物銷售工作。確保貨物數(shù)量正確，不受損!
    但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!
    2.自xx年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調(diào)動到了北京辦事處擔任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下:。
    1)財務方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司.應收賬款，我把好關.督促銷售員及時收回賬款!財務方面，因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教，把工作做得更出色!
    2)至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象，這點我會細心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!
    3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談.接下訂單!(當然價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上~!因為之前在國內(nèi)部擔任助理時.與客戶的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因為我粗心.客戶要貨，我忘記跟銷售員說.導致送貨不及時.客戶不滿足!接下來的日子.我會盡量避免此類事情的發(fā)生.
    4)認真負責自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作!
    3.以下是存在的問題。
    1)總公司倉庫希望能把嚴點，自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯.已經(jīng)提議多次了.后來稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號!
    2)返修貨不及時.給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務做得不到位!
    客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
    以上是我的總結(jié).有不對之處，還望上級領導指點!
    在這年末歲初的時候，我們懷著十分愉悅的心情，盤點著××有限責任公司一年來的收獲。我作為公司的總經(jīng)理、法人代表，也在認真地總結(jié)個人一年來的學習和工作，通過回顧，歸納為以下幾個方面，向組織和同志們作一匯報。
    一、努力學習，不斷提高領導水平和業(yè)務能力。
    企業(yè)是社會的細胞。要使企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下的激烈競爭中發(fā)展壯大，就得不斷學習，經(jīng)常掌握黨的路線方針、法規(guī)政策。一年來，我努力學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習黨的十七大報告、中央經(jīng)濟工作會議精神，學習省、市、縣的相關政策規(guī)定，并且認真地記寫學習筆記5000多字。力爭使自己能夠較多地了解和掌握黨和政府的經(jīng)濟政策，了解市場動態(tài)。其次是努力學習與企業(yè)經(jīng)營有關的法律法規(guī)，如《合同法》、《勞動法》和新頒布的《勞動合同法》。第三就是學習與經(jīng)營有關的業(yè)務知識，尤其是企業(yè)管理方面的知識，如財務管理、勞資管理、超市管理、現(xiàn)代物流模式等。
    學習方法，一是從書本上學，讀原著，全面領會精神實質(zhì)。二是向業(yè)務內(nèi)行學習，帶著企業(yè)存在的問題向其他領導和同志們請教，通過探討、交流的方式，達到解決問題、提高業(yè)務知識的目的。三是主動參加單位組織的集中學習，共同學習，一起討論。四是積極參加省、市、縣主管部門舉辦的培訓會，今年在縣內(nèi)，我公司參與舉辦的培訓會有三次，省、市主管部門組織外出參加培訓會兩次。通過多種形式的學習，開闊了眼界，增長了見識，提高了水平，增強了能力。
    二、竭盡全力，抓緊落實“萬村千鄉(xiāng)市場工程”
    國家商務部實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，目的是解決農(nóng)民消費“不安全、不實惠、不方便”的問題，把現(xiàn)代流通理念引入農(nóng)村，為社會主義新農(nóng)村建設做貢獻。我公司作為實施企業(yè)之一，借此良機，發(fā)展壯大自己，可以說是千載難逢。對此，我始終高度重視，放在各項工作的首位來安排。
    一是請求××局的領導出面協(xié)調(diào)，聯(lián)系×縣、×縣、×區(qū)3個縣區(qū)的商務主管部門，密切關系，爭取支持，確保我公司能夠順利進入外縣區(qū)發(fā)展改造加盟店。二是組織精兵強將，領導班子成員帶隊，分組劃片，深入村組開展工作。三是按照省、市商務主管部門的規(guī)定和要求，舍得投入人力物力，做扎實細致的工作，扶持加盟店的改造，指導加盟店規(guī)范。四是安排專人專車，巡回檢查指導，提出合理的意見和建議，保持干凈整潔的店容店貌，促使商品分類陳列，擺放整齊。五是3次舉辦加盟店店長和直營超市員工培訓會，宣傳政策，加強溝通，提高業(yè)務水平和守法經(jīng)營意識。今年我公司共發(fā)展加盟店×××戶，其中上半年經(jīng)省、市驗收合格××戶，得到國家扶持資金××萬元。下半年上報待批××戶，據(jù)分析，將會比上半年驗收合格的戶數(shù)更多。
    尤其是在×縣發(fā)展加盟店的問題上，上半年，我和大多數(shù)同志一樣，覺得山高路遠，有畏難情緒，委托×縣商務局安排人員，代為實施。下半年，我認識到這樣做，不僅不符合政策規(guī)定，也使我公司應得的合理收入受到損失，經(jīng)過反復地分析考慮，激烈地思想斗爭，最終下決心自己去做。我將這一想法提到班子會上討論，各位成員起初也有顧慮，經(jīng)過分析研究，最后還是一致同意自己直接來做。僅這一項，下半年我們就可以多收入××多萬元。
    三、加強物流配送，提供周到服務。
    物流配送是實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的關鍵環(huán)節(jié)，隨著我公司實施區(qū)域不斷擴大，加盟店的發(fā)展戶數(shù)連續(xù)增加，直營超市一個接一個地建成開業(yè)，物流配送中心的業(yè)務量迅速增長，必須采取措施予以加強。一是增添了×輛新車，招聘了××名司機和業(yè)務人員，直接從人力物力上予以加強。二是劃分片區(qū)，詳細制定配送路線，實行電話訪銷，按訪銷計劃送貨，提高配送效率。三是加強財務管理，×名會計分單位負責結(jié)算，建立了嚴格的管理制度，完善了票據(jù)傳遞程序，實現(xiàn)了會計電算化，迅速準確地完成購進銷出結(jié)算。四是加強對配送人員的管理，教育這些同志不斷改善服務態(tài)度。凡是接到加盟店的投訴電話，我一定要查明事情原因，采取措施整改。五是認識到位，明確規(guī)定，凡是我公司配送的商品，實行當?shù)厥袌觯袑嵶龅劫|(zhì)優(yōu)價廉，讓利于廣大群眾。這是各項措施中最為重要的一條。
    四、謀求發(fā)展，新建鄉(xiāng)村直營超市。
    從企業(yè)的長遠發(fā)展利益考慮，必須克服物流配送中心批發(fā)商品過程中受制于人的弊端，選擇合適的經(jīng)營地點，建設一批直營超市，發(fā)展自己的零售終端企業(yè)，建立與物流配送中心相匹配的商業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡，給企業(yè)發(fā)展壯大打下一個良好的基礎，是我公司投資建設鄉(xiāng)村直營超市的根本出發(fā)點，也是合理使用國家扶持資金的正確選擇。這一想法得到省、市、縣商務主管部門領導的充分肯定?！痢琳€把這一計劃寫進了《201x年政府工作報告》，作為的××政府投資發(fā)展計劃。
    從2月起，我公司就開始了這一計劃的實施。一是選擇人氣較旺的鄉(xiāng)村，在具體地點上又必須做到位于繁華街區(qū)。村級超市還比較容易做到，鄉(xiāng)級超市就比較困難了。我們迎難而上，主動爭取，加強協(xié)調(diào)，密切關系，還是做到了這一要求，已經(jīng)開業(yè)和正在建設的×個鄉(xiāng)級超市全都在繁華街區(qū)。二是盡可能降低成本，采取租賃房屋加以改造，租賃空院和空閑非耕地自建輕鋼龍骨彩瓦結(jié)構(gòu)的輕型房屋，都有效地降低了辦店成本。三是建成一個，開業(yè)一個，盡快發(fā)揮資金效益。目前已經(jīng)開業(yè)的直營超市經(jīng)營情況還比較理想，我公司今年實現(xiàn)的利潤主要來自這些鄉(xiāng)村直營超市。
    五、民主決策，發(fā)揮集體智慧。
    我公司領導班子有7名成員，職數(shù)較多，要使這樣一個大班子能夠齊心協(xié)力，團結(jié)共事，凡事民主決策，吸收各方意見，發(fā)揮集體智慧，是至為重要的一個方面。我作為班長，對此有清醒地認識。凡涉及到項目選點、開發(fā)投資、財務管理、資金籌措、大宗商品采購、員工工資調(diào)整、重要工作安排等等事項，均提交領導會研究決定，一時吃不準、定不了的事情，根據(jù)同志們提出的疑問，再做考察調(diào)研，反復上會研究，直到統(tǒng)一認識，作出最終決定。重大事項的決定，還請部門負責人和業(yè)務骨干參加，廣泛聽取意見，力求決策正確。
    同時，加強與省、市、縣主管上級的聯(lián)系，自覺請示匯報，聽取意見，接受指導，爭取支持，獲得幫助。正是因為管理民主，決策透明，才使得領導班子團結(jié)，部門關系協(xié)調(diào)，職工心齊勁弘，上下支持有力，在公司內(nèi)部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍。
    xx年度是技術(shù)部快速、穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展的一年。
    在公司各位領導大力支持下以服務作為技術(shù)部的工作重心，努力打造安全、穩(wěn)定、高效的企業(yè)網(wǎng)絡，在信息化建設、信息安全保障、系統(tǒng)研發(fā)等項目中，與各部門緊密配合，順利完成了xx年度的工作任務，發(fā)揮了技術(shù)部技術(shù)支持的工作職責。
    一、年度大事件。
    4、配合公司的種子計劃提供技術(shù)支持;。
    5、海辰機房高溫預警解決方案;。
    6、保障總部、分支機構(gòu)網(wǎng)絡安全運維，突發(fā)事件的及時響應恢復;。
    7、上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡、電話綜合布線規(guī)劃及工程實施;。
    8、企業(yè)域名續(xù)費及備案工作;。
    9、部門人員流動，做好人員及時補充，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯;。
    10、協(xié)助公司制作綠色辦公宣傳報，協(xié)調(diào)海辰十周年慶活動籌備工作。
    二、開發(fā)組工作。
    (一)ers系統(tǒng)開發(fā)工作:。
    1.發(fā)布開發(fā)商修改的ers程序并進行測試，將錯誤整理成文檔，提交給開發(fā)商繼續(xù)修改，循序漸進地進行這些工作。
    2.不斷跟進開發(fā)商修改的進度，向領導匯報工作情況。
    3.分析ers數(shù)據(jù)庫和mp數(shù)據(jù)庫，并整理數(shù)據(jù)庫中各個數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu)表。
    4.開發(fā)程序遷移的程序，并不斷完善和改進程序。
    5.分析ers數(shù)據(jù)庫和mp數(shù)據(jù)庫中各個表之間的關系，按照ers數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)，將mp數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)統(tǒng)一整理出來，時間截止到xx年5月31日。
    (二)遇到的問題：
    1.在測試的過程中發(fā)現(xiàn)新系統(tǒng)中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開發(fā)商共同分析提出修改意見。
    2.整理出的錯誤數(shù)據(jù)，在修訂后仍然還會存在問題，與驛若人員溝通，重新修改。
    3.因舊系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量龐大，尤其是新聞、廣告的數(shù)據(jù)有上百萬條，整理出來的數(shù)據(jù)經(jīng)驛若公司修訂后，導入新系統(tǒng)中時，發(fā)現(xiàn)存在很多問題，有將近二十多萬條數(shù)據(jù)不能導入到新系統(tǒng)中去。將新聞數(shù)據(jù)按照每個excel中放10000條數(shù)據(jù)整理出來，通過程序調(diào)試找出錯誤，提交驛若公司重新修訂，再導入到新數(shù)據(jù)庫中。
    (三)經(jīng)驗積累:。
    1.對數(shù)據(jù)遷移的方法有了一定認識，總結(jié)出在數(shù)據(jù)量比較大的時候，一定要嚴格按照新數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)整理數(shù)據(jù)。
    2.整理出來的數(shù)據(jù)，必須制定修訂的標準，并對修訂數(shù)據(jù)的人員進行培訓。
    3.需求分析能力有待提高，與開發(fā)商溝通分析問題需要提高方式方法，并針對需求找出解決問題的辦法。
    三、網(wǎng)絡組工作。
    (一)服務器安全運維管理。
    1.服務器安全運維，提高安全級別，病毒防御能力提升，系統(tǒng)優(yōu)化;。
    2.服務器及數(shù)據(jù)、程序定期備份，確保數(shù)據(jù)災難恢復;。
    3.機房高溫預警解決方案，并實施;。
    4.處理驛若oa服務器損壞事宜，oa系統(tǒng)遷移工作，重新向開發(fā)商申請機器碼及序列號。
    (二)網(wǎng)絡安全運維及系統(tǒng)運維。
    1.保障海辰、驛若網(wǎng)絡安全運維，突發(fā)事件的及時響應恢復;。
    2.海辰、驛若oa及企業(yè)郵箱用戶增刪，流程、表單的修改;。
    3.海辰、驛若員工電腦每日維護工作;。
    5.郵件系統(tǒng)管理維護，郵件發(fā)送錯誤報告分析及時解決;。
    6.閑置、報廢電腦配件合理分配利用，有效節(jié)約成本;。
    7.機房頻繁斷電，請物業(yè)配合進行電力改造，技術(shù)部連續(xù)值夜班維護、服務器等設備;。
    8.驛若各部門網(wǎng)絡綜合布線調(diào)整;。
    9.海辰前臺裝修，協(xié)助各部門工位調(diào)整，網(wǎng)絡、電話線路重新部署，保障正常有序辦公;。
    10.上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡、電話綜合布線規(guī)劃及工程實施;。
    11.其他電子設備的調(diào)試和維護。
    (三)電話、電話程控機維護。
    1.海辰、驛若電話程控機管理維護，電話終端維護;。
    3.驛若程控機來電錄音，解決來電轉(zhuǎn)接無聲音問題。
    (四)遇到的問題。
    1.盡心盡力去解決問題，但有時得不到理解;。
    2.執(zhí)行力仍需加強;。
    3.部門協(xié)作不到位。
    (五)經(jīng)驗積累與其他部門同事溝通能力有待提高，需提升部門單元工作能力，使每一個人的執(zhí)行力，對工作規(guī)劃、執(zhí)行、總結(jié)能力應加強。
    與其他部門同事溝通時應注意方式方法，爭取其他同事的理解和支持。
    四、部門管理、電子類固定資產(chǎn)管理及其他工作：
    1、電子固定資產(chǎn)日常更新;。
    2、每月制作《固定資產(chǎn)月報表》;。
    3、驗收、分類、編號、登記、封存保管、調(diào)配、借入借出固定資產(chǎn)表登記;。
    4、it技術(shù)部每周會議紀要，日常工作匯報，工作中的問題及下周工作計劃整理;。
    5、新人入職管理流程，固定資產(chǎn)分配;。
    6、閑置電腦合理分配利用;。
    7、編排電話分機表，按最新的部門分組，電話排查，對應對話使用;。
    8、部門內(nèi)部人事變動，員工招聘、篩選、面試工作。
    1、ers系統(tǒng)驗收，程序源碼了解，為今后系統(tǒng)修改或版本升級做準備;。
    2、moss系統(tǒng)詳細分析規(guī)劃，與微軟技術(shù)進一步溝通，對moss更細節(jié)了解;。
    3、海辰、驛若信息平臺、網(wǎng)站、郵件系統(tǒng)的運維保障;。
    4、員工電腦的日常維護;。
    5、技術(shù)能力的學習提高;。
    6、部門人員溝通力、執(zhí)行力、工作總結(jié)、規(guī)劃能力的培養(yǎng);。
    7、增進團隊凝聚力，協(xié)作能力。
    時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職xx項目以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞xx收費工作，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了xx服務水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作用心性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。
    本年度xx收費120元(截止到12月15日)，收繳率80%，清繳上年度xx費10000元;處理賠償糾紛42起，達成率100%;協(xié)調(diào)處理大型xx保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%;受理日常報修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、推薦200余件。
    (一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強了員工職責心和工作效率。
    自加入xx項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表此刻員工職責心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門職責制，明確了部門員工的職責及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作職責心。目前，部門員工工作用心性較高，由原先的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成此刻的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
    (二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了xx收費水平。
    本年度xx費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年xx費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節(jié)假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費用心性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，透過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務化，透過增進業(yè)主滿意，促進業(yè)主交費意愿。收費工作是xx服務水平的體現(xiàn)，xx服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高xx收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一向未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫忙解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因xx無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的用心性。第三，收費工作績效化，透過激勵員工收費用心性提高收費水平。收費工作一向是客服部難度的工作，員工收費一向用心性不高，且會附帶條件的加班收費。
    (三)嚴抓客服員服務素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務形象。
    客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務水平和服務素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員持續(xù)良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
    (四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎。
    6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理及時、準確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員透過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
    (五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
    客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，透過反饋信息及時為業(yè)主帶給服務。本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關的問題92件，與保安有關的問題40件，與保潔服務有關的問題23件，與開發(fā)商有關的問題56件?？头f(xié)調(diào)工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
    二、部門工作存在的問題。
    盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
    (一)員工業(yè)務水平和服務素質(zhì)偏低。
    透過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業(yè)務水平偏低，服務素質(zhì)不是很高。主要表此刻處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
    (二)xx收費績效增長水平不高。
    從目前的收費水平看，同比本市75%的平均水平還有必須差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的用心性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費用心性和催費方式、方法為主要因素。
    (三)部門管理制度、流程不夠健全。
    由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工職責心和工作用心性受到必須影響。
    我部重點工作為進一步提高xx費收費水平，在基礎上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工職責心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
    (一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量，業(yè)主滿意率到達85%左右。
    (二)進一步提高xx收費水平，確保收費率到達80%左右。
    (三)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。
    (四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
    (五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、推薦。
    (六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質(zhì)量。
    回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
    即將過去的xx年，我的感受頗多?；仡欉@一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
    在上級領導的帶領和各部門的大力配合下，xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領導的支持!
    從開廠以來截止xx年12月31日，東南亞區(qū)域共有3個國家(xx、xx、xx)共xx個客人有合作往來，總銷售額約xx：
    ：客戶共xx個(xx年新客戶xx個，之前的老客戶xx年未返單的共xx個)，總銷售額約xx.00rmb。
    按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家，xx市場較為穩(wěn)定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息)，但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。xx和xx市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機會，提高銷售額。
    忙碌的xx年，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。
    4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發(fā)生;10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時查出導致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。
    10月份，xx客人，由于客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。
    對于xx年發(fā)生的種.種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學習,以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低。
    xx年工作計劃及個人要求：
    2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;。
    5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;。
    6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
    有關建議：
    1.建公司銷售員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實力.
    年度總結(jié)報告及明年計劃篇十七
    年，對我而言，是困惑與成長的一樣。這一年，第一次感覺到自己的命運和這個時代如此貼近。我們的國家和民族在經(jīng)歷了巨大的折磨和打擊之后，依舊保持著堅定的信心和積極向上的發(fā)展態(tài)勢。那么，作為13億中國人中的我，在這一年經(jīng)歷了人生的一個重要階段。我開始對自己過去的工作、生活進行反思，我重新開始尋求生命的意義和方向。
    今年，這個曾經(jīng)全中國人民翹著以盼的年度，帶給我們的是世界矚目的榮耀與永遠無法愈合的傷痛。那么，就個人而言，這一年是我人生的一個重要的轉(zhuǎn)折點，我不再用同樣的眼光看待自己周圍的一切，我開始反思自己這26年來曾經(jīng)走過的路，開始思索所有表面事物背后真正會發(fā)生的原因。
    今年，我對自己的反思進行了一下總結(jié)歸納：
    一、學會了全局性地思考問題。一直以來，由于自己所從事的崗位的關系，我的眼光往往只局限于自己的領域內(nèi)，較少關注辦公室其它業(yè)務系統(tǒng)的工作內(nèi)容。這是我的短處，作為一個在辦公室工作了四年的老員工，自己應該全面了解辦公室的所有業(yè)務口的工作流程，從最基本最扎實的業(yè)務開始熟悉，讓自己不光成為宣傳口的主管，還要更進一步了解黨政、行政、工會、團委等其它領域的工作范疇及內(nèi)容。
    二、凡事都是預則立、不預則費。凡事都要在事前做好準備和策劃。每個人做每件事都應該有目標，就每個人的人生而言，如果你活著，而不知道自己為什么而活，那其實是可悲的。所以，我們每天都應該清楚地知道自己為什么而活在這個世界上。為自己設立大到人生目標，小到每天的工作目標。然后在第二天執(zhí)行自己給自己設立的工作目標，盡全力去完成每一件事，戰(zhàn)勝自己的惰性。
    三、人要從挫折和教訓中不斷總結(jié)自己。面對困難和痛苦，有時我們會覺得無法釋懷。然而，看看那些在地震中失去親人的人們，生活還要繼續(xù)。所以，幸運的我們還有什么理由不去好好生活，好好去愛自己的家人，好好去珍惜你現(xiàn)在所擁有的一切。但是，很多東西失去了就是失去了，我們也更要學習四川人民樂觀開朗的性情。
    年，在我所從事的工作方面80%完成了上年度的工作目標：
    一是在思想政治工作方面，開辦紀念改革開放30周年系列活動、開展了“紀念改革開放30周年”的征文活動。二是企業(yè)文化建設方面，編印了《激情總包——散文集》、《首屆企業(yè)文化成果匯編》、公司形象畫冊正在編輯中，預計農(nóng)歷年前出版印刷，舉辦了首屆企業(yè)文化節(jié)，獲得了局及公司的一致好評。三是精神文明建設方面，大力宣傳了文明家庭、先進員工，全年在《品總包》人物素描欄目中先后對近20位先進員工及兩位農(nóng)民工的典型事跡進行了報道。這些人物包括公司副總經(jīng)理劉士亮、顧晴霞、樁神鄧盛冬、局優(yōu)秀女職工劉曉莉、局文明家庭、十佳農(nóng)民工、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、湖北省建筑企業(yè)優(yōu)秀項目經(jīng)理等進行了宣傳報道，起到了樹立榜樣，表彰先進的作用。四是做好了主題宣傳、特色宣傳、重點宣傳。4月10日《長江日報》以頭版轉(zhuǎn)四版的篇幅報道了由公司承建的天河機場擴建工程即將投入使用的相關情況。4月16日《長江日報》專版以題為《偕長風共舞、與黃鶴齊飛》報道了由公司承建的武漢天河國際機場建設的相關情況。武漢電視臺一套節(jié)目將在當晚的《財經(jīng)圈點》欄目播出了專題新聞，時長約8分鐘左右。湖北衛(wèi)視、《經(jīng)視直播》、中國鐵路文工團到武漢站項目慰問演出受到湖北、武漢八家媒體的報道。與《經(jīng)視故事會》合拍“總包故事會”，劇本正在與該欄目制作人談笑洽談中。五是做好公司三大宣傳陣地。做好每期《品總包》的編輯工作，全年共制作播出了19期“總包視訊”，全年在局報級以上媒體發(fā)稿量在500篇以上，確保在局報發(fā)稿量第一名。12月舉辦通訊員培訓班、評刊會、表彰優(yōu)秀通訊員。六是出臺《新聞宣傳獎勵辦法》、《新聞宣傳工作管理辦法》、《音像資料及設備管理辦法》。七是用《數(shù)碼設備清查表》對公司所有數(shù)碼設備進行了一次清查，對新增設備嚴格按照《清查表》要求填寫。
    在今年的工作中，除了所取得的成績外，自己感覺還有以下三個方面的工作存在不足：
    在網(wǎng)上建立一個可供查詢下載的媒體共享平臺。三是加大對遠征地區(qū)的宣傳。指導遠征片區(qū)在《三局建筑新聞》、《中國建筑新聞》、《中國建筑》等內(nèi)部刊物上進行長篇幅的宣傳報道，宣傳所取得的成績及好的經(jīng)驗辦法。同時，幫助并指導外區(qū)與當?shù)氐男侣劽襟w建立良好的關系。
    明年將是希望與光芒的一年?？偨Y(jié)過去，展望未來。我對自己所從事的工作有著完全不一樣的熱情與想法：
    一、打造公司可供共享的媒體資源圈。目前，就公司在xx市的媒體資源可以說是非常豐富的。從省級到市級媒體的資源相對豐富。但就全國性的媒體資源較少，明年要加大與全國性的媒體的合作，在如《人民日報》、新華社、《21世紀經(jīng)濟報道》等全國知名的媒體上進行相應的宣傳。把外區(qū)的媒體資源整合起來，相互滲透，相互利用，彼此之間形成互通，策劃具有全國影響力的新聞宣傳。
    二、各項宣傳工作更加規(guī)范化、流程化。建立完善的新聞宣傳工作制度，加強對外區(qū)的監(jiān)督和指導，加強對經(jīng)營生產(chǎn)方面的宣傳報道，進一步明確編輯的崗位職責，與欄目編輯簽訂聘任書，與每期的編輯人員崗位津貼直接掛鉤。加強辦公室人員的宣傳指標，提高公司宣傳獎勵力度，從而調(diào)動全體通訊員的積極性。
    三、繼續(xù)過去好的做法并不斷創(chuàng)新。公司宣傳工作一直以來都保持著良好的發(fā)展態(tài)勢。舉辦了首屆企業(yè)文化節(jié)、政工論壇等一系列有影響力的文化活動。年，在持續(xù)開展此類活動的同時，要讓文化活動更賦予全新的形式和更有品位的內(nèi)容，是需要努力的方向。
    年，相信在經(jīng)歷了災難與成就之后，我們的生活會變得更加美好。我們的國家和民族會更加了解我們在快速成長背后所存在的諸多問題，然后想盡一切辦法去解決，從而使我們的國力更加強大，發(fā)展更加平穩(wěn)。我也會一如繼往地熱愛我所從事的工作，盡我所能做好我在這個崗位上的每一天，這樣，我才能無愧于自己和企業(yè)。
    年度總結(jié)報告及明年計劃篇十八
    20xx年，xxx黨總支在集團公司黨委的正確領導下，在各級領導的關心和幫助下，切實加強黨支部的思想、組織、作風和制度建設，加強領導，明確職責，狠抓落實，以改革創(chuàng)新的精神努力推進我司的黨建工作，實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營和黨建工作共同發(fā)展?，F(xiàn)將20xx年黨建工作及20xx年黨建工作計劃匯報如下：
    一年來，xxx黨總支始終圍繞生產(chǎn)經(jīng)營中心工作，狠抓黨員干部的思想建設、隊伍建設，著力把黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為疫情防控的強大動力和企業(yè)復工復產(chǎn)的顯著效能。
    （一）強化政治理論學習。
    一是扎實開展“三會一課”學習教育。
    二是精心組織黨員干部集中學習。
    三是扎實開展主題黨課教育。
    四是認真開展專題學習。
    五是建立學習規(guī)范，增強學習效率。
    六是不斷鞏固深化主題教育成果。
    （二）扎實開展巡視整改工作。黨總支按照市委巡視組反饋意見整改要求，制定了《落實市委第二巡視組巡視集團黨委反饋意見整改方案》，梳理出整改問題清單、任務清單、責任清單，明確目標和任務，逐一對照落實，切實將巡視整改工作落到實處。一是嚴格按照市委第二巡視組巡視要求，對標對表，對巡視組指出的11個問題，72個具體表現(xiàn)逐一進行整改落實，堅決做好巡視整改后“半篇文章”。二是認真開展“一報告兩評議”，對20xx—20xx年的選人用人工作和新提拔的科級管理人員進行了民主評議。認真對照《xxx科級管理人員選拔任用指導意見》。對20xx年以來選拔任用的1名科級管理人員、3名名副科級管理人員展開全面認真自查，選任程序符合規(guī)定。三是對全司15份在職科級干部人事檔案進行全面清查，認真核查其勞動合同連續(xù)、學歷證明、資質(zhì)證書等，對干部學歷、入黨情況、任職情況、獎懲情況及時進行更新，同時補充考核材料補充14份、年度考核說明15份，進一步規(guī)范完善檔案材料。四是壓實整改責任，強化日常監(jiān)督。針對巡視整改的問題做到即知即改、立行立改、真改實改、全面整改，對需要一定時間解決或長期整改的，深入查找和糾正類似問題，舉一反三抓好共性問題整治。
    （三）認真落實從嚴治黨主體責任。一是認真修改完善了《黨總支委員會會議議事規(guī)則》、《第一聯(lián)合黨支部委員會會議議事規(guī)則》、《第二聯(lián)合黨支部委員會會議議事規(guī)則》。為進一步發(fā)揮黨組織對企業(yè)的領導作用，加強黨員的管理的教育。二是按照巡視整改及集團黨委應建盡建的要求，撤銷黨支部建立黨總支，同時，根據(jù)地域相近、業(yè)態(tài)相近、規(guī)模適當、便于管理的原則，在8家分、子公司中分別成立了第一聯(lián)合支部和第二聯(lián)合支部。切實加強黨組織在企業(yè)的政治引領作用，確保國有企業(yè)黨組織的全覆蓋。
    （四）堅持把黨的領導與公司治理有機統(tǒng)一。
    1.充分發(fā)揮黨組織領導核心作用。進一步鞏固黨組織“把方向、管大局、保落實”的領導核心作用，對xxx了修改，進一步明確了黨組織在公司法人治理結(jié)構(gòu)中的法定地位。
    2.認真落實黨建工作責任制。落實責任制是搞好黨建工作的關鍵。黨總支書記認真履行“一崗雙責”，始終堅持圍繞中心、服務大局，把黨建工作與生產(chǎn)經(jīng)營工作緊密結(jié)合，不斷創(chuàng)新思路、拓展載體，始終把黨建工作作為列入重要日常工作議事日程，研究制定xxx黨總支黨建工作計劃、制度和措施，精心安排部署年度工作任務。黨總支與2個聯(lián)合支部書記明確了黨建工作責任，將黨建責任層層分解，形成總支書記親自抓，聯(lián)合支部書記分工抓的責任體系。
    3.嚴肅規(guī)范黨內(nèi)政治生活。認真學習領會黨的xx屆四中、xx全會精神，嚴格落實深化全面從嚴治黨的各項紀律要求。定期組織召開黨員大會、總支委員會、聯(lián)合支部委員會，班子成員分別為全體黨員講授黨課，不斷提高黨員黨性覺悟。20xx年5月成立黨總支撤銷黨支部后，由原5位支部委員繼續(xù)擔任黨總支委員，并及時按程序選舉了第xx屆第一、第二聯(lián)合支部委員會支部委員，完善了黨組織建設，切實加強了黨組織在企業(yè)的政治引領作用。
    （五）充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用。疫情發(fā)生后，xxx黨總支高度重視，把全司職工和廣大旅客的生命安全和身體健康放在首位，在集團公司的指導下，帶領全司干部職工，立足實際，因地制宜，多措并舉全力做好疫情防控工作。一是全力做好聯(lián)網(wǎng)聯(lián)控防疫工作，確保各級政府、行業(yè)主管部門及集團公司關于疫情防控及復工復產(chǎn)的各項要求在全司范圍落地見效；二是黨員干部帶頭，帶領全司職工做好復工復產(chǎn)工作；三是充分發(fā)揮黨員先鋒作用，面對疫情防控的嚴峻形勢，黨員同志總是站在疫情防控第一線。由于表現(xiàn)突出，公司黨總支部書記xxx通運輸系統(tǒng)抗擊新冠疫情先進個人”。四是在黨組織的號召下，全司45名黨員干部自愿捐款3520元，為抗擊新冠肺炎疫情獻出自己的力量。
    （六）認真貫徹落實意識形態(tài)工作。來，黨總支按照集團黨委關于意識形態(tài)工作的相關要求，認真落實黨總支書記意識形態(tài)工作主體責任，明確分管領導對意識形態(tài)工作的直接責任和具體分工。一是對全年意識形態(tài)工作進行2次重點布置，進行綜合分析研判1次；三是明確各部門負責人為第一責任人，切實解決好在本部門職工意識形態(tài)工作中存在的實際問題，形成了意識形態(tài)工作齊抓共管的態(tài)勢；四是多次按照集團黨委要求，對全司范圍內(nèi)電腦，oa辦公系統(tǒng)、紙質(zhì)文檔、u盤等進行全面清理；五是為進一步防范化解意識形態(tài)領域風險，規(guī)范企業(yè)干部職工網(wǎng)絡行為，黨總支對全司200名員工創(chuàng)建及加入的897個微信、qq群等具有工作性質(zhì)網(wǎng)絡群組進行全面摸底排查并建立臺賬，制定《xxx意識形態(tài)領域重點人員及微信群等網(wǎng)絡群組工作預案》；六是加強輿論引導，確保輿論導向正確。黨總支始終堅持正面宣傳，圍繞經(jīng)營管理服務工作，積極做好各項法規(guī)政策措施的宣傳解讀工作，把握正確輿論導向；七是加強員工意識形態(tài)教育，網(wǎng)絡平臺管理，引導員工堅持不信謠，不傳謠，不妄議，傳遞新時代正能量。
    （七）加強黨風廉政建設和反腐敗工作，積極構(gòu)建風清氣正政治生態(tài)。黨總支切實擔負起黨風廉政建設主體責任，充分認識抓黨風廉政建設是抓黨建、強根基的重要工作，是抓改革、促發(fā)展的重要保證，是抓班子、帶隊伍的重要措施。一是班子成員全年研究部署本單位黨風廉政建設和反腐敗工作專題會議2次；二是全年共開展黨風廉政建設和反腐敗工作專題學習會4次，受教育黨員160余人次；三是深入開展“5+4”專項治理，堅決防止和糾正舊的問題整改不徹底、新的問題又露頭的傾向；四是深入開展“以案四說”警示教育，結(jié)合公司實際，行業(yè)特點用身邊事，身邊人的案例，強化黨員干部廉潔從業(yè)思想教育。
    （八）深入推進黨務公開、廠務公開。黨支部堅持將公司的重大決策、重要事項以及職工關心的干部選拔、評先評優(yōu)、黨員發(fā)展、黨費收支、困難幫扶等熱點問題，及時通過公示欄向職工群眾公布，讓廣大職工了解、參與公司的生產(chǎn)經(jīng)營工作，進一步激發(fā)大家的工作積極性。
    二、存在問題及原因。
    一年來，黨總支黨建工作雖然取得了一定成績，但是我們也清醒地認識到，工作中還存在著一些不足。主要表現(xiàn)在：一是黨建工作措施比較單一。由于生產(chǎn)經(jīng)營工作任務繁重、人員相對不足等實際，加之受到疫情的影響，公司生產(chǎn)經(jīng)營壓力大、復工復產(chǎn)工作任務重等現(xiàn)狀，總支對如何抓好黨建工作謀劃不多，具體措施相對單一，以會議安排、文件落實工作的慣性思維還有待改進。二是2個聯(lián)合黨支部的黨建基礎工作還比較薄弱，有待進一步提升。
    三、下步思路和打算。
    下一步，黨總支將嚴格按照從嚴從實的要求保質(zhì)保量完成黨的建設工作，認真落實黨的各項制度，扎實做好新年度黨建工作。
    一是牢固樹立責任人意識。切實把黨建主體責任放在心上，抓在手上，扛在肩上。持續(xù)鞏固“”主題教育成果，著力解決“嚴”“深”“細”“實”“精”等方面存在的突出問題，讓動腦走心、極端負責、傾情用力、雷厲風行、精益求精成為黨總支黨建的一張亮麗名片。
    二是管好班子帶好隊伍。打鐵必須自身硬，班子成員要強化創(chuàng)新理論武裝，樹牢“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”。在學習上要先行一步、認識上要更高一層、工作上要高出一籌、紀律上要更嚴一分，充分發(fā)揮以身作則、以上率下、模范帶頭作用。同時還要帶好班子和隊伍，從嚴要求、管理黨員隊伍，真正做到忠誠、干凈、擔當。
    三是著力提升工作水平。教育引導總支全體黨員在黨言黨、在黨憂黨，不斷建強xxx總支這一戰(zhàn)斗堡壘，以黨建工作的扎實成效帶動生產(chǎn)經(jīng)營工作的深入開展。進一步深化、拓展、延伸以學促干活動，使服務意識、黨性觀念融入黨員思想和靈魂，落實到具體工作各個環(huán)節(jié)，成為每個黨員的自覺思維和行動，以黨建工作的扎實成效推動業(yè)務工作水平不斷提升。
    四是強化“8小時”外監(jiān)督管理。加強對黨員干部的日常監(jiān)督管理，并延伸到8小時以外，綜合運用平時觀察、談心談話、信訪舉報、述職述廉等方式，及時了解掌握其思想動態(tài)、作風狀況、廉潔自律情況。運用好監(jiān)督執(zhí)紀“四種形態(tài)”，強化日常廉政教育，在工作落實中看紀律看作風看廉政勤政，對苗頭性傾向性問題隨時發(fā)現(xiàn)隨時提醒打招呼。
    年度總結(jié)報告及明年計劃篇十九
    20__年即將過去，在這一年來，平凡忙碌中伴著充實，創(chuàng)新擴展中伴著快樂，科室在醫(yī)院領導的帶領下，認真做好各項業(yè)務性工作及事務性工作，全面貫徹執(zhí)行各級領導安排和布置的各項工作和任務。牢固樹立為人民服務的思想，急患者之所急，想患者之所想，全心全意為患者服務。院領導運籌帷幄，領導有方及時為我科購進所需的手術(shù)和處置器械及辦公用品，各科室同事也給予我大力支持和鼎立幫助，使得我取得了一定成績。
    現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：
    一、免費白內(nèi)障復明工作順利開展。
    繼續(xù)開展東源縣創(chuàng)建“無白內(nèi)障盲區(qū)縣”活動，科室一年來，在各級領導的關心支持下，在中山大學眼科中心的指導下，醫(yī)院各科室鼎力配合，今年總共為271例白內(nèi)障患者實施了免費手術(shù)，其中204例為國家百萬貧困白內(nèi)障患者復明工程，我院的手術(shù)任務超額完成，手術(shù)脫盲率達到95%以上，受到患者及家屬的一致好評，獲患者贈送錦旗2幅，取得了良好的社會效應和經(jīng)濟效應。手術(shù)期間，本著為人民服務的信念，著重保證手術(shù)質(zhì)量；密切觀察患者手術(shù)前、手術(shù)后情況并做好回訪工作；積極解答患者及家屬的咨詢并主動告知相關注意事項。20__年5月國際防盲協(xié)會組織眼科教授、專家組來我院調(diào)研防盲工作，觀摩了我院眼科白內(nèi)障手術(shù)，對我院白內(nèi)障復明工作給予了充分肯定。有各級領導關心和支持，白內(nèi)障復明工作才得以順利開展，我們才有更高的熱情做好此項工作，一年來科室嚴把醫(yī)護質(zhì)量和服務質(zhì)量關，全年無一例重大醫(yī)療差錯事故發(fā)生，無感染病例發(fā)生。
    二、業(yè)務收入。
    20__年白內(nèi)障免費復明手術(shù)取得各方面資金支持，總收入達到60萬元，眼科中心門診及自費住院收入達到4萬余元。收住自費手術(shù)病人3例，使科室自成立以來，從單一門診到收住手術(shù)病人，從單一到綜合，在科室做大做強的道路上又邁出了堅實一步。
    三、更新眼科設備。
    20__年醫(yī)院投入30余萬元購進了一批眼科設備，例如眼科手術(shù)顯微鏡、a/b超、非接觸眼壓計、角膜曲率計、裂隙燈，新設備的投入使用，使科室診療能力和診斷水平得到極大提升，解決了科室業(yè)務發(fā)展的“瓶頸”，提高了服務能力，滿足了群眾就醫(yī)上的根本需求。
    四、不斷學習提高業(yè)務水平。
    一個合格的醫(yī)生應具備的良好素質(zhì)和條件，通過不斷加強業(yè)務理論學習，努力提高自身的業(yè)務水平，閱讀大量業(yè)務雜志及書刊，學習有關醫(yī)療衛(wèi)生知識，才能豐富自己的理論知識。經(jīng)常組織醫(yī)護人員參加省市舉辦的學術(shù)會議，并閱讀雜志、報刊和網(wǎng)絡信息，學習大量新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù)，從而開闊視野，擴大知識面，提高科室業(yè)務水平，堅持用新的理論技術(shù)指導業(yè)務工作，更好為廣大眼疾患者服務。
    一年來，在領導的幫助和各科室的協(xié)助下，工作取得了一定成績，也暴露出很多問題，如人員不足、科室規(guī)章制度不夠完善、免費復明手術(shù)就診程序不夠規(guī)范等。20__年我們有更高的目標，立志提高眼科服務水平、擴大業(yè)務范圍，為東源廣大眼科疾病患者提供更全面、更高水平的服務，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
    為了這個目標，就20__年做如下計劃：
    一、人員方面。
    增加科室人員，壯大科室力量。計劃增加醫(yī)師一名、護士兩名，以提高科室服務能力。
    二、完善科室布局及相關制度。
    在現(xiàn)有基礎上增加檢查室一間（放置眼a/b超、角膜曲率計、非接觸眼壓計），治療室一間，病房兩間六張病床，診室里增加暗室一間（放置裂隙燈、眼底鏡），并制定眼科門診工作制度、住院部工作制度、科主任職責、住院醫(yī)師職責、眼科手術(shù)工作制度等。
    三、改善手術(shù)室環(huán)境。
    眼科手術(shù)室還不夠規(guī)范，要有專人負責。將現(xiàn)有單冷空調(diào)換成冷暖兩用空調(diào)，眼科大部分為老年人，改善天冷手術(shù)環(huán)境，保證手術(shù)安全。
    四、擴大眼科醫(yī)療業(yè)務范圍，增加手術(shù)項目。
    多參加各種學術(shù)會議，不斷學習，多于同行交流，提高業(yè)務理論水平?？剖夷壳翱蓡为毜耐瓿傻氖中g(shù)比較少，如翼狀胬肉切除+結(jié)膜瓣移植術(shù)、小切口非超聲乳化白內(nèi)障囊外摘除+人工晶體植入術(shù)，及在門診就可完成的角膜異物剔除、麥粒腫切除等，計劃在20__年上淚囊鼻腔吻合、淚囊摘除、青光眼手術(shù)（小梁切除術(shù)、虹膜周切術(shù)），這些手術(shù)眼科來說是比較常見的，在目前出去進修還不可行的情況下，我們可將這部分病人預約好，請外院專家來院手術(shù)，逐漸帶動科室的醫(yī)生單獨完成手術(shù)。
    五、增加白內(nèi)障手術(shù)可選擇性。
    增加人工晶體種類，國產(chǎn)人工晶體、進口人工晶體，不同種類、價格，可供患者選擇，滿足患者不同的需求。如需高端手術(shù)（如超聲乳化白內(nèi)障囊外摘除術(shù)+人工晶植入術(shù)），可請中山眼科中心專家來院手術(shù)，費用可由病人負擔，即滿足患者需求，又提高醫(yī)院知名度。
    六、完善免費白內(nèi)障復明手術(shù)就診程序。
    進一步完善免費白內(nèi)障復明手術(shù)就診流程（附流程圖），使此項惠民工程更順利、安全、快捷，更深入民心。
    七、做好宣傳工作。
    在現(xiàn)有基礎上，進一步加強醫(yī)院宣傳，利用各種形式，采取各種辦法，把醫(yī)院宣傳出去，使醫(yī)院知名度越來越高。
    八、我們的目標。
    總之，我們將以精良的設備、尖端的技術(shù)及優(yōu)質(zhì)的服務爭取為更多的眼病患者送去健康和光明！讓醫(yī)院再上新水平、再登新臺階。
    年度總結(jié)報告及明年計劃篇二十
    xx年是公寓業(yè)務范圍與增資擴股的一年。全體員工在李萍院長的領導下精誠團結(jié)一致，完成了xx計劃的全部工作任務。我們始終以爭創(chuàng)養(yǎng)老機構(gòu)服務品牌為目標，秉承“老吾老，以及人之老”的核心價值理念，以中華民族尊老愛老的傳統(tǒng)美德精神為中心，本著為政府分憂，替百姓解難，為老年人養(yǎng)老、安居、健康提供最全面的服務，堅持以人為本的原則，為老年群體在生活中的健康監(jiān)護、日常照顧、精神慰藉、心理支持、康復、護理、臨終關懷、緊急救助等方面提供最全方位的服務，幫助孤寡老人和貧困家庭解決生活困難，真正使老年人老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學、老有所教、老有所為、老有所樂?，F(xiàn)將xx年度工作小結(jié)如下：
    實行老人檔案與護理信息化管理,從xx年底開始。院長辦通過強化培訓使員工逐步掌握電腦操作，通過電腦記錄《護理交班記錄》。大部分數(shù)據(jù)實現(xiàn)電子化，特別是實施公寓與敬老院遠程數(shù)據(jù)的鏈接，達到統(tǒng)一管理。所有老人、員工數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)庫管理，達到動態(tài)管理、即時掌握各種信息。各種表格電子化，數(shù)據(jù)不僅準確全面，真正做到無紙化辦公。
    強化老人護理安全，針對公寓的特點，我們重點抓好老人護理工作的安全：1、強化員工安全教育，提高員工安全意識。我們每月員工會議時對員工進行半小時“安全教育”；在員工中開展消防滅火、水電、器材使用等方面的知識和技能培訓，特別是滅火器的使用，以及“火災防護流程”教育。2、加強安全防護器材的保存和管理。實行分管院長部門全面負責，分級管理，全員共管的'安全行機制。
    我們在強化硬件的基礎上，進一步完善軟件建設，全面提高我院的老人護理水平。一是在社會志愿者的捐贈獲得“善款”xx元，新增三臺大功率洗衣機。安裝一套“ip網(wǎng)絡監(jiān)控攝像頭”，全面提高我院安全防范水平，二是強化員工職業(yè)技能培訓，兩名護理員通過國家培訓，獲得“護理專業(yè)中級證書”。目前公寓獲得國家中級護理員證書的有三人、高級的一人，十五人獲得海南人事勞動局頒發(fā)的初級護理員證書。三是全面提高護理質(zhì)量，增強老人對養(yǎng)老院“養(yǎng)老”的信心，除每月對員工進行護理考核外，獎勤罰懶。我們還通過老人家屬對員工進行“滿意度”測評，達到提高護理水平的。
    在xx年開始院長辦就向各部門下達加強“運行規(guī)范考核達標”工作制度，我們以“達標”為動力，全面提高管理水平，提高護理技能，分階段、分層次地完善我院的各項管理制度。首先及時召開員工大會及時傳達國家養(yǎng)老政策信息，提高員工對“考核達標”工作的認識，二是對照“規(guī)范標準”各部門自查自糾，分步實施，做到逐項達標。三是完善文檔管理機制，做到“建立制度”、“嚴格執(zhí)行”、“逐項記錄”。
    公寓始終將管理隊伍和護工隊伍建設作為提高整體工作水平和工作能力的首要切入點，與xx年一樣先后組織管理和服務人員到外地學習交流，并結(jié)合公寓自身情況，制定出一套切實可行的管理方案。建立了定期培訓制度，提升護理員的工作技能。員工進入公寓必須先進行崗前專業(yè)技能培訓，安全常識的教育考核等。平時每月組織員工進行一次護理技能培訓，把培訓內(nèi)容系統(tǒng)化，并將理論和實踐結(jié)合，把實際操作也納入培訓范圍內(nèi)。通過對老人基本生活照料、醫(yī)療保健等老年常規(guī)護理、老年階段的特點、老年人的心理護理、臨終關懷等專業(yè)知識的學習。使公寓管理和護理團隊在管理和服務上逐步走上科學化和規(guī)范化的軌道。在此方面我們主要做了以下幾項工作：
    一、進一步完善敬老院、養(yǎng)老公寓老人入住手續(xù)規(guī)范化、各項操作規(guī)范化與標準化。
    二、各項工作責任細化與落實到位化。
    三、加強志愿者服務定時與多元化。
    四、提高服務質(zhì)量與服務層次化。
    五、做好落實與xx市中醫(yī)院xx中醫(yī)院的協(xié)議工作。
    六、做好啟動護理康復中心的工作。
    康復中心基本完工預計xx年4月份開始試運行，新的分院將會是一座全空調(diào)、設備設施比較完善的養(yǎng)老康復中心。
    在過去一年中我們總共聘用了zz為員工?，F(xiàn)有員工xx位、其中大專xx位、中專xx位下崗女工xx位。在員工中30到45歲的占xx%、20到30歲占xx%、其他年齡占x%。38位員工中行政管理人員x名、醫(yī)生x名、護士x名、按摩針灸師x名、廚房x名、護理員x名、家政服務員x名。在崗員工中女工占x%。在過去一年中我們十分感謝市民政局各位領導的支持與幫助,在未來發(fā)展中我們將一如既往的按照構(gòu)建和諧社會的要求，以關注社會養(yǎng)老事業(yè)、改善困難老人生活條件為目的，遵循“真誠、關愛、溝通、服務”的基本理念，以滿足人民群眾日益增強的養(yǎng)老服務需求為出發(fā)點把我養(yǎng)老公寓經(jīng)營管理好。在這我代表全體員工、老人、老人家屬向xx市民政局各位領導表示感謝!