總結(jié)不僅可以總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，還可以總結(jié)失敗經(jīng)驗(yàn)，從而避免再犯同樣的錯(cuò)誤。完美的總結(jié)應(yīng)該突出重點(diǎn)，一目了然地呈現(xiàn)自己的成就與收獲。我們整理了一些相關(guān)的總結(jié)樣本，供大家參考和學(xué)習(xí)。
物業(yè)樓管員個(gè)人總結(jié)篇一
回顧兩年來(lái)的路政執(zhí)法工作學(xué)習(xí)情況，無(wú)論是在政治學(xué)習(xí)還是在平時(shí)的日常工作生活中，我能夠以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作和生活上都有很大的進(jìn)取，同時(shí)這也離不開(kāi)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助與支持，使我這兩年來(lái)的執(zhí)法水平得到了極大的提高?，F(xiàn)將個(gè)人近兩年來(lái)的工作作如下個(gè)人工作總結(jié)：
同時(shí)積極參與到市局和支隊(duì)組織的政治理論學(xué)習(xí)，通過(guò)進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)和參加有關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，本人在思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致，同時(shí)使得政治思想素質(zhì)和執(zhí)法水平得到了極大的提高，加強(qiáng)了廉潔自律、拒腐防變的能力，做到情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀，增強(qiáng)了執(zhí)法和服務(wù)意識(shí)，為做好路政工作奠定了思想基礎(chǔ)。
以高度的自覺(jué)性，正確的認(rèn)識(shí)自己;。
嚴(yán)于剖析自己。并在日常路政執(zhí)法工作中，堅(jiān)持“文明執(zhí)法，規(guī)范執(zhí)法，嚴(yán)格執(zhí)法”的方針，與時(shí)俱進(jìn)，為維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)，保障公路完好暢通，做出了應(yīng)有的努力。
2.在加強(qiáng)路政治超執(zhí)法隊(duì)伍培訓(xùn)工作中，本人積極參與按照上級(jí)的方針和政策，進(jìn)一步更高、更快的完成了每一次每一項(xiàng)路政治超執(zhí)法隊(duì)伍培訓(xùn)工作。
3.為切實(shí)配合市局有關(guān)收費(fèi)站開(kāi)始實(shí)施記重收費(fèi)工作的順利開(kāi)展，確保公路安全暢通，維護(hù)收費(fèi)站良好通行秩序，保護(hù)公路及公路附屬設(shè)施的完整。決定抽調(diào)部分路政治超執(zhí)法人員到收費(fèi)站協(xié)助開(kāi)展計(jì)重收費(fèi)工作，我被抽調(diào)到__收費(fèi)站協(xié)助計(jì)重收費(fèi)工作，經(jīng)過(guò)一個(gè)月左右的時(shí)間取得不錯(cuò)的成效，使計(jì)重收費(fèi)工作正常有序的開(kāi)展。
4.根據(jù)區(qū)公路局《關(guān)于開(kāi)展“治源頭、保路橋”專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)的通知》文件精神，結(jié)合我市轄區(qū)內(nèi)路橋梁多屬三類(lèi)橋及險(xiǎn)情路段多的現(xiàn)狀，為了確保此類(lèi)公路橋梁的安全暢通，市局和支隊(duì)決定集中力量開(kāi)展“治源頭保路橋”專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，為此本人抽調(diào)至__治超流動(dòng)點(diǎn)，任組長(zhǎng)進(jìn)行了為期一個(gè)月的治理活動(dòng)，取得了一定的成績(jī)。
積極配合支隊(duì)通報(bào)協(xié)查逃逸車(chē)輛，并查處了兩輛__籍逃逸車(chē)輛，得到了支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
對(duì)群眾的呼聲、疾苦熱心幫助，主動(dòng)為司乘人員排憂(yōu)解難。
(二)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作制度平時(shí)堅(jiān)持按點(diǎn)上下班，按要求規(guī)范著裝。嚴(yán)格遵守執(zhí)法人員治超工作“十條禁令和五不準(zhǔn)”以及交通部“五個(gè)規(guī)范”的紀(jì)律要求，不做過(guò)任何違規(guī)違紀(jì)的事情。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛，處處以一名優(yōu)秀的路政員的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
三、廉政建設(shè)認(rèn)真學(xué)習(xí)路政征稽的有關(guān)政策、法規(guī)和處罰尺度，掌握正確指揮車(chē)輛的方法，及時(shí)截停對(duì)公路造成危害的車(chē)輛，查處違章沖卡車(chē)輛。在路政治超執(zhí)法崗位上許多司機(jī)及貨主為了謀取更多的利益，使用金錢(qián)誘惑的手段較多，我個(gè)人依舊保持著廉潔自律、公開(kāi)透明的執(zhí)法制度。并把廉政建設(shè)放在十分重要的位置，結(jié)合實(shí)際，不斷提高認(rèn)識(shí)警示教育，為有效地預(yù)防職務(wù)犯罪發(fā)生，進(jìn)一步了解以剖析典型案例為基礎(chǔ)的警示教育。使自己認(rèn)清責(zé)任，并保證自己廉潔自律的行為。
主要原因有：放松了學(xué)習(xí)，疏于思考;。
進(jìn)一步深入調(diào)查研究較少。
工作中創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，用創(chuàng)造性的思維方式去做創(chuàng)造性的工作不夠。
2、工作細(xì)節(jié)方面不夠注意，有些工作細(xì)節(jié)突略、不到位。
總結(jié)三年來(lái)的工作即有成績(jī)也有不足，在今后的工作中，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排，認(rèn)真做好自己的本職工作，加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真改正的缺點(diǎn)與不足，發(fā)揮自身長(zhǎng)處，不斷充實(shí)自己，完善自己，使工作水平能有質(zhì)的提高，為_(kāi)_公路多作一點(diǎn)貢獻(xiàn)，將工作做的更好。
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物業(yè)樓管員個(gè)人總結(jié)篇二
1對(duì)于未用完的易耗品回收處理，如洗發(fā)，沐浴液回收，進(jìn)行第二次處理后使用。
3其它低值易耗品合理控制使用，變廢為寶，讓使用價(jià)值達(dá)到值。
5加強(qiáng)員工的成本意識(shí)培訓(xùn)，各自控制使用成本。
2.水電成本控制。
1使用結(jié)束后，及時(shí)關(guān)閉電源，水源，其它能源，人走燈熄，人走水停。
2使用時(shí)，把握節(jié)約原則。能節(jié)約則節(jié)約，不浪費(fèi)一滴水，一度電。
3加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)，提高員工節(jié)約意識(shí)。
5樓層走道燈具日常按時(shí)開(kāi)關(guān)，遇到特殊天氣情況，提早或者推遲開(kāi)關(guān)。
6發(fā)現(xiàn)水電方面工程隱患，及時(shí)報(bào)修，如馬桶長(zhǎng)流水，電線漏電。
3.人力成本控制。
1節(jié)假日靈活排休，在人力資源充足情況下，盡量安排員工休息。
2日常工作中，盡量安排人休息，工作量適中，人力適中，避免浪費(fèi)人力資源成本。
3培訓(xùn)員工的綜合素質(zhì)，避免出現(xiàn)斷崗現(xiàn)象。(無(wú)專(zhuān)人在場(chǎng)，則相關(guān)事情無(wú)法解決)。
4.布草使用成本控制。
1嚴(yán)禁使用布草做清潔，實(shí)行相關(guān)處罰制度。
2發(fā)現(xiàn)布草受到破壞，及時(shí)更換，修補(bǔ)。
3強(qiáng)調(diào)布草使用原則，遵循先進(jìn)先出，做好存放保護(hù)工作。
4加強(qiáng)運(yùn)輸過(guò)程中布草保護(hù)教育。
5進(jìn)行布草使用相關(guān)工作培訓(xùn)。
6運(yùn)送布草時(shí),避免布草流失,確保清點(diǎn)準(zhǔn)確無(wú)誤。
7布草的追回管理,當(dāng)日未返的布草做好交接管理。
二.清潔質(zhì)量方面重點(diǎn)。
1.加強(qiáng)崗位清潔質(zhì)量方面培訓(xùn)。
2.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。
3.加強(qiáng)質(zhì)量檢查與監(jiān)督，不合格的嚴(yán)格要求返工。
4.加強(qiáng)質(zhì)量抽查，抽查與檢查相結(jié)合。
5.組織質(zhì)量評(píng)審，評(píng)比，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀。
6.重視值班經(jīng)理檢查，定期進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估。
7.組織與其他酒店的交流活動(dòng)。
三.服務(wù)意識(shí)方面。
1.加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)。
2.重視現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。
3.開(kāi)展微笑評(píng)比服務(wù)。
4.開(kāi)展禮貌評(píng)比服務(wù)。
5.開(kāi)展細(xì)心周到(個(gè)性化)評(píng)比服務(wù)。
四.團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)方面(重點(diǎn))。
1.重視團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)。
2.開(kāi)展團(tuán)隊(duì)性質(zhì)活動(dòng)。
3.獎(jiǎng)勵(lì)樂(lè)于助人，設(shè)置“雷鋒”獎(jiǎng),獎(jiǎng)勵(lì)拾金不昧。
五.安全意識(shí)方面(重點(diǎn))。
2.房卡安全，加強(qiáng)房卡使用安全方面教育，備足取電，上下班做好登記，交接。
4.人身安全，強(qiáng)調(diào)員工自身安全，不定期培訓(xùn)指導(dǎo)。
六.工作積極性，態(tài)度方面。
1.設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)制度，與獎(jiǎng)金對(duì)接——獎(jiǎng)優(yōu)秀，積極性高，熱情高的人。
2.排班方面，做好探討研究工作，根據(jù)員工生活實(shí)際，因人而異。
3.提高員工自身工作熱情，加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)。
4.開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)。
七.培訓(xùn)方面重點(diǎn)。
1.繼續(xù)做好崗前，崗中，后續(xù)發(fā)展培訓(xùn)。
2.專(zhuān)人負(fù)責(zé)，以免出現(xiàn)同樣一個(gè)擺設(shè)標(biāo)注，師出多門(mén)，標(biāo)注不一樣。
3.嚴(yán)格指導(dǎo)執(zhí)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)課程內(nèi)容。
4.制定和進(jìn)一步完善各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，制度，程序，培訓(xùn)課程內(nèi)容，以備更好培訓(xùn)。
5.做好培訓(xùn)后的考核，實(shí)效的落實(shí)，根據(jù)實(shí)際效果，進(jìn)行再培訓(xùn)。
八.工作考核方面(重點(diǎn))。
1.強(qiáng)化員工的考核項(xiàng)目，包括培訓(xùn)后考核，職稱(chēng)考核，技能考核等.
2.增設(shè)員工的評(píng)估項(xiàng)目，包括日常工作質(zhì)量評(píng)估，服務(wù)技巧評(píng)估，服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，工作積極性評(píng)估等.
3.設(shè)置崗位職稱(chēng)評(píng)級(jí)。
服務(wù)員設(shè)置初級(jí)服務(wù)員，中級(jí)服務(wù)員，高級(jí)服務(wù)員,以提高員工工作積極性。
九.繼續(xù)實(shí)施特別工作，計(jì)劃清潔，加強(qiáng)房間清潔質(zhì)量控制。
2.根據(jù)工作實(shí)際，分時(shí)間按照計(jì)劃實(shí)施，落實(shí)計(jì)劃。
3.專(zhuān)人負(fù)者，督導(dǎo)執(zhí)行并對(duì)工作實(shí)施更進(jìn)，嚴(yán)格督導(dǎo)執(zhí)行，不讓計(jì)劃成為泡影。
十.加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)。
1.制定完善相關(guān)表格，定期或者不定期統(tǒng)計(jì)，上報(bào)。
2.督導(dǎo)實(shí)施，循環(huán)檢測(cè)設(shè)施設(shè)備完好程度，(作為抽查必查項(xiàng)目)。
3.日常加強(qiáng)工程項(xiàng)目檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，更進(jìn)工程，確保安全。
4.強(qiáng)化公共區(qū)域設(shè)施保養(yǎng)。
5.強(qiáng)化長(zhǎng)包房長(zhǎng)住客設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)。
6.進(jìn)行設(shè)施設(shè)備使用與保養(yǎng)培訓(xùn)。
其它措施將根據(jù)工作實(shí)際，靈活調(diào)度，合理安排。
物業(yè)樓管員個(gè)人總結(jié)篇三
1對(duì)于未用完的易耗品回收處理，如洗發(fā)，沐浴液回收，進(jìn)行第二次處理后使用。
3其它低值易耗品合理控制使用，變廢為寶，讓使用價(jià)值達(dá)到值。
5加強(qiáng)員工的成本意識(shí)培訓(xùn)，各自控制使用成本。
2.水電成本控制。
1使用結(jié)束后，及時(shí)關(guān)閉電源，水源，其它能源，人走燈熄，人走水停。
2使用時(shí)，把握節(jié)約原則。能節(jié)約則節(jié)約，不浪費(fèi)一滴水，一度電。
3加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)，提高員工節(jié)約意識(shí)。
5樓層走道燈具日常按時(shí)開(kāi)關(guān)，遇到特殊天氣情況，提早或者推遲開(kāi)關(guān)。
6發(fā)現(xiàn)水電方面工程隱患，及時(shí)報(bào)修，如馬桶長(zhǎng)流水，電線漏電。
3.人力成本控制。
1節(jié)假日靈活排休，在人力資源充足情況下，盡量安排員工休息。
2日常工作中，盡量安排人休息，工作量適中，人力適中，避免浪費(fèi)人力資源成本。
3培訓(xùn)員工的綜合素質(zhì)，避免出現(xiàn)斷崗現(xiàn)象。(無(wú)專(zhuān)人在場(chǎng)，則相關(guān)事情無(wú)法解決)。
4.布草使用成本控制。
1嚴(yán)禁使用布草做清潔，實(shí)行相關(guān)處罰制度。
2發(fā)現(xiàn)布草受到破壞，及時(shí)更換，修補(bǔ)。
3強(qiáng)調(diào)布草使用原則，遵循先進(jìn)先出，做好存放保護(hù)工作。
4加強(qiáng)運(yùn)輸過(guò)程中布草保護(hù)教育。
5進(jìn)行布草使用相關(guān)工作培訓(xùn)。
6運(yùn)送布草時(shí),避免布草流失,確保清點(diǎn)準(zhǔn)確無(wú)誤。
7布草的追回管理,當(dāng)日未返的布草做好交接管理。
二.清潔質(zhì)量方面重點(diǎn)。
1.加強(qiáng)崗位清潔質(zhì)量方面培訓(xùn)。
2.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。
3.加強(qiáng)質(zhì)量檢查與監(jiān)督，不合格的嚴(yán)格要求返工。
4.加強(qiáng)質(zhì)量抽查，抽查與檢查相結(jié)合。
5.組織質(zhì)量評(píng)審，評(píng)比，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀。
6.重視值班經(jīng)理檢查，定期進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估。
7.組織與其他酒店的交流活動(dòng)。
三.服務(wù)意識(shí)方面。
1.加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)。
2.重視現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。
3.開(kāi)展微笑評(píng)比服務(wù)。
4.開(kāi)展禮貌評(píng)比服務(wù)。
5.開(kāi)展細(xì)心周到(個(gè)性化)評(píng)比服務(wù)。
四.團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)方面(重點(diǎn))。
1.重視團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)。
2.開(kāi)展團(tuán)隊(duì)性質(zhì)活動(dòng)。
3.獎(jiǎng)勵(lì)樂(lè)于助人，設(shè)置“雷鋒”獎(jiǎng),獎(jiǎng)勵(lì)拾金不昧。
五.安全意識(shí)方面(重點(diǎn))。
2.房卡安全，加強(qiáng)房卡使用安全方面教育，備足取電，上下班做好登記，交接。
4.人身安全，強(qiáng)調(diào)員工自身安全，不定期培訓(xùn)指導(dǎo)。
六.工作積極性，態(tài)度方面。
1.設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)制度，與獎(jiǎng)金對(duì)接——獎(jiǎng)優(yōu)秀，積極性高，熱情高的人。
2.排班方面，做好探討研究工作，根據(jù)員工生活實(shí)際，因人而異。
3.提高員工自身工作熱情，加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)。
4.開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)。
七.培訓(xùn)方面重點(diǎn)。
1.繼續(xù)做好崗前，崗中，后續(xù)發(fā)展培訓(xùn)。
2.專(zhuān)人負(fù)責(zé)，以免出現(xiàn)同樣一個(gè)擺設(shè)標(biāo)注，師出多門(mén)，標(biāo)注不一樣。
3.嚴(yán)格指導(dǎo)執(zhí)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)課程內(nèi)容。
4.制定和進(jìn)一步完善各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，制度，程序，培訓(xùn)課程內(nèi)容，以備更好培訓(xùn)。
5.做好培訓(xùn)后的考核，實(shí)效的落實(shí)，根據(jù)實(shí)際效果，進(jìn)行再培訓(xùn)。
八.工作考核方面(重點(diǎn))。
1.強(qiáng)化員工的考核項(xiàng)目，包括培訓(xùn)后考核，職稱(chēng)考核，技能考核等.
2.增設(shè)員工的評(píng)估項(xiàng)目，包括日常工作質(zhì)量評(píng)估，服務(wù)技巧評(píng)估，服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，工作積極性評(píng)估等.
3.設(shè)置崗位職稱(chēng)評(píng)級(jí)。
服務(wù)員設(shè)置初級(jí)服務(wù)員，中級(jí)服務(wù)員，高級(jí)服務(wù)員,以提高員工工作積極性。
九.繼續(xù)實(shí)施特別工作，計(jì)劃清潔，加強(qiáng)房間清潔質(zhì)量控制。
2.根據(jù)工作實(shí)際，分時(shí)間按照計(jì)劃實(shí)施，落實(shí)計(jì)劃。
3.專(zhuān)人負(fù)者，督導(dǎo)執(zhí)行并對(duì)工作實(shí)施更進(jìn)，嚴(yán)格督導(dǎo)執(zhí)行，不讓計(jì)劃成為泡影。
十.加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)。
1.制定完善相關(guān)表格，定期或者不定期統(tǒng)計(jì)，上報(bào)。
2.督導(dǎo)實(shí)施，循環(huán)檢測(cè)設(shè)施設(shè)備完好程度，(作為抽查必查項(xiàng)目)。
3.日常加強(qiáng)工程項(xiàng)目檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，更進(jìn)工程，確保安全。
4.強(qiáng)化公共區(qū)域設(shè)施保養(yǎng)。
5.強(qiáng)化長(zhǎng)包房長(zhǎng)住客設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)。
6.進(jìn)行設(shè)施設(shè)備使用與保養(yǎng)培訓(xùn)。
其它措施將根據(jù)工作實(shí)際，靈活調(diào)度，合理安排。
物業(yè)樓管員個(gè)人總結(jié)篇四
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和政策，堅(jiān)持原則、秉公辦事，貫徹公司質(zhì)量方針，做好本職工作。
二、熟悉本區(qū)各類(lèi)與業(yè)戶(hù)簽定文件的服務(wù)要求，全面掌握管轄區(qū)域的樓宇結(jié)構(gòu)、樓屋排列、單元戶(hù)數(shù)、業(yè)戶(hù)基本情況等，建立業(yè)戶(hù)檔案。
三、熟悉經(jīng)濟(jì)、行政法律法規(guī)，具有一定的組織協(xié)調(diào)能力，善于溝通并做好相應(yīng)的書(shū)面記錄。
四、負(fù)責(zé)受理業(yè)戶(hù)二次裝修的申請(qǐng)，同時(shí)做好裝修前的詳細(xì)宣傳工作，并依據(jù)二次裝修協(xié)議內(nèi)容對(duì)業(yè)戶(hù)二次裝修工作進(jìn)行全程監(jiān)督直至驗(yàn)收合格。
五、依據(jù)質(zhì)量管理體系要求，做好日常巡視檢查記錄工作，對(duì)違章裝修等不合格項(xiàng)提出整改和跟蹤驗(yàn)證，并詳細(xì)做好原始記錄。
物業(yè)樓管員個(gè)人總結(jié)篇五
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和政策，堅(jiān)持原則、秉公辦事，貫徹公司質(zhì)量方針，做好本職工作。
二、熟悉本區(qū)各類(lèi)與業(yè)戶(hù)簽定文件的服務(wù)要求，全面掌握管轄區(qū)域的樓宇結(jié)構(gòu)、樓屋排列、單元戶(hù)數(shù)、業(yè)戶(hù)基本情況等，建立業(yè)戶(hù)檔案。
三、熟悉經(jīng)濟(jì)、行政法律法規(guī)，具有一定的組織協(xié)調(diào)能力，善于溝通并做好相應(yīng)的書(shū)面記錄。
四、負(fù)責(zé)受理業(yè)戶(hù)二次裝修的申請(qǐng)，同時(shí)做好裝修前的詳細(xì)宣傳工作，并依據(jù)二次裝修協(xié)議內(nèi)容對(duì)業(yè)戶(hù)二次裝修工作進(jìn)行全程監(jiān)督直至驗(yàn)收合格。
五、依據(jù)質(zhì)量管理體系要求，做好日常巡視檢查記錄工作，對(duì)違章裝修等不合格項(xiàng)提出整改和跟蹤驗(yàn)證，并詳細(xì)做好原始記錄。
六、做好代管房屋及空房的月養(yǎng)護(hù)及“五防”工作。
七、對(duì)公共設(shè)備、設(shè)施的養(yǎng)護(hù)進(jìn)行日檢查驗(yàn)證。及時(shí)催交和收取各項(xiàng)費(fèi)用，收費(fèi)率達(dá)98%以上，按現(xiàn)金管理規(guī)定，做好票據(jù)的領(lǐng)用管理工作，及時(shí)登錄，上交當(dāng)日收取的各類(lèi)款項(xiàng)。及時(shí)處理各類(lèi)來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪投訴建議，定期對(duì)已入住的業(yè)戶(hù)進(jìn)行回訪抽查。
八、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)下達(dá)的任務(wù)。配合主任、主任助理、主管做好工程維修人員、安防事務(wù)員、綠化保潔人員的組織協(xié)調(diào)工作，做好上傳下達(dá)工作。
九、負(fù)責(zé)業(yè)戶(hù)檔案及重要記錄的及時(shí)收集、補(bǔ)充、歸檔。
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物業(yè)樓管員個(gè)人總結(jié)篇六
轉(zhuǎn)眼間年后上班已經(jīng)三個(gè)多月了，在完成這一階段的工作以后，工作總結(jié)確實(shí)相當(dāng)必要，特別對(duì)于我這個(gè)掌管材料詢(xún)價(jià)、材料采購(gòu)以及材料進(jìn)場(chǎng)控制的管理者來(lái)說(shuō)，尤為重要。因?yàn)楣ぷ骺偨Y(jié)可以讓我們對(duì)過(guò)去一段時(shí)間的工作有一個(gè)更清楚、直觀的評(píng)價(jià)與認(rèn)識(shí)，把工作中的得失利弊剖析的更加徹底，避免同一個(gè)失誤出現(xiàn)第二次，從而為以后的工作再上一個(gè)臺(tái)階，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
過(guò)去的三個(gè)月是華陽(yáng)路與東海路工程最為繁忙的三個(gè)月，在這段時(shí)間里材料需求量相當(dāng)大，供應(yīng)時(shí)間差的相當(dāng)短，我心中明白我所承擔(dān)擔(dān)子的分量，項(xiàng)目要想安全有序的進(jìn)行，材料這一環(huán)斷不得。但在項(xiàng)目部以及供應(yīng)商的積極配合下，在我自己積極地努力下，我已出色的完成了這段時(shí)間的任務(wù)。這段時(shí)間主要采購(gòu)的材料包括管道、石灰、鋼筋、商混等一系列材料。詢(xún)價(jià)、訂購(gòu)與進(jìn)場(chǎng)等每一個(gè)環(huán)節(jié)，我都嚴(yán)格把關(guān)。從而確保價(jià)格的合理性，訂購(gòu)的及時(shí)性，進(jìn)場(chǎng)的有序性。此外質(zhì)量是我把關(guān)的最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，任何不符合要求的材料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻退場(chǎng)，絕不姑息!
但我在這段時(shí)間的工作中也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足之處，首先自己平時(shí)很少進(jìn)行自我總結(jié)，材料采購(gòu)人員應(yīng)善于總結(jié)，從而不斷提高自己業(yè)務(wù)能力，為能采購(gòu)到物美價(jià)廉的材料做好經(jīng)驗(yàn)積累。其次除了材料采購(gòu)以外很少關(guān)心施工工藝方面的東西。如果這樣再過(guò)十年，我仍然還是一個(gè)做工程的外行。所以平時(shí)要虛心學(xué)習(xí)，不斷提高自己專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，為以后挑起更重的擔(dān)子，擔(dān)當(dāng)更高的職位，做好準(zhǔn)備。
此外工作中不能抱著事不關(guān)己或是多一事不如少一事的態(tài)度而盲目聽(tīng)從;應(yīng)以神佛之心、對(duì)公司負(fù)責(zé)的精神對(duì)待自己的工作，對(duì)待不合理的東西，需要及時(shí)地提出質(zhì)疑、驗(yàn)證質(zhì)疑，并進(jìn)而拿出合理的方案，為公司節(jié)約成本、提高效率與品質(zhì)的同時(shí)，提升自身的工作品質(zhì)，關(guān)注并規(guī)避保守、不合理的東西。
工程管理的要求還相差甚遠(yuǎn)，所以人員培訓(xùn)就顯得尤為重要。其次幾個(gè)項(xiàng)目材料需要集中采購(gòu)。集中采購(gòu)是降低采購(gòu)價(jià)格的重要前提。只有集中采購(gòu)，取得規(guī)模效益;提高保障效率，才能保證采購(gòu)質(zhì)量;要實(shí)現(xiàn)控制，首先就要集中采購(gòu)。集中能夠形成批量，能夠在市場(chǎng)采購(gòu)中處于主動(dòng)的位置，給供應(yīng)商在競(jìng)爭(zhēng)中形成壓力，獲得質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的服務(wù)。此外加強(qiáng)材料計(jì)劃管理。預(yù)算計(jì)劃滯后、需用計(jì)劃不及時(shí)、不準(zhǔn)確，給處于服務(wù)地位的物資采購(gòu)部門(mén)帶來(lái)了極大被動(dòng)，也不利于形成采購(gòu)規(guī)模，給物資采購(gòu)帶來(lái)的操作困難和經(jīng)濟(jì)損失是顯而易見(jiàn)的，嚴(yán)重影響著企業(yè)的整體管理水平和效益。我們要求各項(xiàng)目部要及時(shí)編制材料計(jì)劃，材料需用情況變更時(shí)，要及時(shí)變更材料計(jì)劃。編制、審核材料計(jì)劃時(shí)，要求工程技術(shù)人員充分考慮、盡量采用綠色建材并合理控制物資數(shù)量，減少庫(kù)存材料的資金占用，推行零庫(kù)存管理，充分利用社會(huì)資源這個(gè)大倉(cāng)庫(kù)。
同時(shí)，為不影響施工進(jìn)度，一些緊俏物資、外委加工物資等采購(gòu)所需時(shí)間較長(zhǎng)的物資，要提前編制材料需用計(jì)劃。另外加強(qiáng)進(jìn)貨渠道管理，在確保物資質(zhì)量的基礎(chǔ)上不斷拓寬進(jìn)貨渠道，形成以主渠道為主，多渠道為輔的采購(gòu)方式，尤為重要。評(píng)價(jià)進(jìn)貨渠道應(yīng)在保證質(zhì)量的前提下，堅(jiān)持“質(zhì)量合格、費(fèi)用最低，費(fèi)用相同、質(zhì)量選優(yōu)”的原則。按照這樣的原則確定長(zhǎng)期的采購(gòu)供應(yīng)渠道，建立合格供貨方名冊(cè)，并對(duì)供貨方實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，就是否具備相應(yīng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資格、基本生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件、質(zhì)量管理現(xiàn)狀和服務(wù)能力是否能保證供給的物資為合格產(chǎn)品、并滿(mǎn)足安全方面有關(guān)要求進(jìn)行審核。對(duì)經(jīng)審核確認(rèn)為不合格的供貨方，則取消合格供貨方資格。為擴(kuò)大貨源渠道，消除靠坐等供應(yīng)商上門(mén)存在的局限性，我們奉行積極“走出去”，了解同類(lèi)施工企業(yè)的供應(yīng)商評(píng)價(jià)情況，并通過(guò)其他一些途徑了解更多的優(yōu)秀供應(yīng)商，再通過(guò)考察確認(rèn)等方式科學(xué)評(píng)估供應(yīng)商資信情況，補(bǔ)充到我們的合格供應(yīng)商名冊(cè)中，及時(shí)優(yōu)化供應(yīng)商結(jié)構(gòu)，拓寬采購(gòu)時(shí)的備選范圍。
辦法不能奏效，我們就向業(yè)主提出放棄采購(gòu)權(quán)，減少資金支出，盡量迫使業(yè)主重新定價(jià)，這樣做一般都能爭(zhēng)取到相當(dāng)?shù)膬r(jià)差。這種辦法盡管不太符合合同法則，但實(shí)際效果往往不錯(cuò)。
我在平時(shí)的工作中一直嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，任何材料物資的采購(gòu)一直奉行透明、公開(kāi)與公平的原則。任何時(shí)候公司利益高于一切是我現(xiàn)在工作中的人生信條!
看了材料員工作月總結(jié)范文還看了：
1.材料員工作心得與體會(huì)。
物業(yè)樓管員個(gè)人總結(jié)篇七
一、做好代管房屋及空房的月養(yǎng)護(hù)及“五防”工作。
二、對(duì)公共設(shè)備、設(shè)施的養(yǎng)護(hù)進(jìn)行日檢查驗(yàn)證。及時(shí)催交和收取各項(xiàng)費(fèi)用，收費(fèi)率達(dá)98%以上，按現(xiàn)金管理規(guī)定，做好票據(jù)的領(lǐng)用管理工作，及時(shí)登錄，上交當(dāng)日收取的各類(lèi)款項(xiàng)。及時(shí)處理各類(lèi)來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪投訴建議，定期對(duì)已入住的業(yè)戶(hù)進(jìn)行回訪抽查。
三、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)下達(dá)的任務(wù)。配合主任、主任助理、主管做好工程維修人員、安防事務(wù)員、綠化保潔人員的組織協(xié)調(diào)工作，做好上傳下達(dá)工作。
四、負(fù)責(zé)業(yè)戶(hù)檔案及重要記錄的及時(shí)收集、補(bǔ)充、歸檔。
物業(yè)樓管員個(gè)人總結(jié)篇八
時(shí)光飛逝，20年在匯商物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)?；厥咨吣?，在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下，在部門(mén)主管的悉心指導(dǎo)下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項(xiàng)工作順利完成，在此感謝各位對(duì)我的關(guān)心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責(zé)是：對(duì)管轄區(qū)乃至整個(gè)小區(qū)進(jìn)行日常檢查，小區(qū)單元門(mén)禁卡管理與錄入、地面車(chē)輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時(shí)巡查，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪等。
一年以來(lái)，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，熱情服務(wù)住戶(hù)。上班不無(wú)故遲到早退，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，堅(jiān)持在工作中找尋樂(lè)趣。公司給了我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了20年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將20年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下：
一、日常工作及完成情況：
1、協(xié)助前臺(tái)辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時(shí)反饋、電話(huà)回訪業(yè)主、調(diào)可視對(duì)講機(jī)、錄入車(chē)卡地面車(chē)輛停放月票卡，截止到20年12月30日錄入充值卡668張、門(mén)禁卡850張;截止到20年12月30日共協(xié)助前臺(tái)辦理交房手續(xù)35戶(hù)、二次裝修手續(xù)48戶(hù)、驗(yàn)房60戶(hù);跟進(jìn)小區(qū)二次裝修垃圾清運(yùn)，并一車(chē)一照登記記錄等業(yè)務(wù)。
2、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶(hù)，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。
3、報(bào)修情況：全年接待并跟進(jìn)各類(lèi)報(bào)修共163項(xiàng)(其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實(shí)際報(bào)修49項(xiàng)，業(yè)主單位報(bào)修1項(xiàng))。根據(jù)實(shí)際情況對(duì)業(yè)主報(bào)修的內(nèi)容和問(wèn)題都進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理，并及時(shí)建立相關(guān)檔案。
4、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類(lèi)通知單，電話(huà)通知業(yè)主關(guān)于臨時(shí)停水、停梯等事項(xiàng);運(yùn)用電話(huà)催費(fèi)累計(jì)17次，盡量做到表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)對(duì)通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
5、住戶(hù)服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作：完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類(lèi)客戶(hù)對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平;在11月中旬的時(shí)候，協(xié)同客服組成員逐戶(hù)進(jìn)行20年年度客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，更能進(jìn)一步深入了解到業(yè)主的心聲。
6、跟進(jìn)小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項(xiàng)：全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛28余起，成功率約95%，未完成的事項(xiàng)現(xiàn)正在抓緊處理。
物業(yè)樓管員個(gè)人總結(jié)篇九
我是2006年來(lái)黃科大做樓管工作的，當(dāng)時(shí)我心想，既來(lái)之則安之，既然選擇了這項(xiàng)工作，就要把工作做到最好，處處以黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，拜馬文太老師為師，經(jīng)常向他請(qǐng)教，經(jīng)常去汪茂仁老師、何福丹老師、蔡光福老師樓上看看，看他們是怎樣做的吸取他們的工作經(jīng)驗(yàn)，為自己制定工作方案，9月份接管16#樓，當(dāng)時(shí)工作很忙，因?yàn)槭切聵牵魏问虑槎嫉脧念^做起，在宿管科的支持下，很快完成了樓內(nèi)宿舍的配備工作，接住了商院全部畢業(yè)生入住，根據(jù)畢業(yè)生思想比較復(fù)雜的特點(diǎn)，請(qǐng)教各位老師為本樓制定了以安全穩(wěn)定為中心的工作制度，常深入宿舍，依靠樓管會(huì)和同學(xué)們建立深厚的感情，和院系輔導(dǎo)員協(xié)調(diào)取得他們的支持，共同努力。控制局面，保障本樓安全穩(wěn)定。
對(duì)不同情況采取不同的管理辦法，和院系輔導(dǎo)員協(xié)調(diào)對(duì)一樓成教畢業(yè)生采取強(qiáng)硬的管理措施，調(diào)換樓管楊安龍任一樓樓管，管理辦法一變，很快控制了一樓局面，一直到畢業(yè)沒(méi)出現(xiàn)任何問(wèn)題，整個(gè)樓區(qū)安全穩(wěn)定，順利送走了全部畢業(yè)生，在樓區(qū)交接時(shí)全樓財(cái)產(chǎn)齊全，無(wú)丟失，無(wú)損壞，就連一個(gè)鑰匙，一把掃帚都不少，離校時(shí)，無(wú)出現(xiàn)混亂、亂扔亂拋現(xiàn)象，使院學(xué)生處，保衛(wèi)處都很滿(mǎn)意，得到了他們的一致好評(píng)。
二、明確工作范圍，盡職、盡責(zé)、盡力，用心做好本職工作。我認(rèn)為一個(gè)樓區(qū)各項(xiàng)工作的好壞，與樓管有著密不可分的聯(lián)系，樓管不是單一的做門(mén)衛(wèi)工作，不僅是值好班，穩(wěn)坐值班室，看好大門(mén)，而是對(duì)樓區(qū)的安全，衛(wèi)生，消防，秩序等方面的一個(gè)整體工作，作為一個(gè)樓官員更要想盡辦法做到盡心盡力位同學(xué)們創(chuàng)造一個(gè)安全、穩(wěn)定、文明和舒適的家園。
做人師表，要把同學(xué)們當(dāng)做自己的孩子，深入同學(xué)們中去，了解他。
們的思想，想辦法服務(wù)于學(xué)生，和同學(xué)們建立和諧的關(guān)系。
堅(jiān)持訪查制度，深入宿舍和同學(xué)們交談，認(rèn)真了解思想狀況，了解。
同學(xué)們的思想狀態(tài)，了解同學(xué)們的思想動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取同學(xué)們的生活，學(xué)習(xí)，情緒等方面產(chǎn)生的問(wèn)題，引導(dǎo)他們使用正確的方法去解決和化解同學(xué)之間的矛盾糾紛，對(duì)情況比較差的宿舍更應(yīng)該經(jīng)常過(guò)去坐坐，對(duì)整個(gè)樓區(qū)做到心中有數(shù)。
樹(shù)立起為學(xué)生服務(wù)的思想觀念，努力為同學(xué)們排憂(yōu)解難，及時(shí)盡力。
為同學(xué)們解決問(wèn)題，及時(shí)聯(lián)系后勤集團(tuán)維修人員，自己也參與維修工作，為同學(xué)們創(chuàng)建一個(gè)溫馨的家園。做好教育，和學(xué)生們談心，尤其教導(dǎo)后進(jìn)學(xué)生，建立好良好關(guān)系，和諧感情，把一切問(wèn)題妥善解決了。
三、樓管工作不是一個(gè)單一獨(dú)立的樓區(qū)工作，而是和院系、后勤、物業(yè)不可。
分割的一項(xiàng)系統(tǒng)工作，因此，必須做好和各方的協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取各方的支持，工作才能夠順利展開(kāi)，另外也減輕了辦公室的工作壓力，抽時(shí)間向四院反饋、溝通，協(xié)調(diào)和后勤、物業(yè)的關(guān)系，搞好工作。
四、根據(jù)宿管工作規(guī)律走著每一步，想著每一步，提前做好下一步工作，準(zhǔn)。
五、把我平時(shí)每日的工作時(shí)間安排給大家匯報(bào)一下：
1、每日08：00前提前接班，對(duì)大廳及大門(mén)周邊，值班室進(jìn)行保潔，確保大廳、大門(mén)、值班室干凈整潔。
2、08:00上樓抽查各宿舍，并做好記錄。
3、檢查完后回值班室值班，嚴(yán)格按照樓管十條進(jìn)行工作，把好大門(mén)第一關(guān)，做好各項(xiàng)登記，控制女生及外來(lái)人員進(jìn)入大樓，配合女子維修工的維修工作，完成辦公室下達(dá)的各項(xiàng)工作。
4、每晚23:00后堅(jiān)持對(duì)全樓巡查，查各樓秩序，查看消防器材的在位情況，以及水電等的情況，然后回到樓管會(huì)住處溝通，了解情況，指出存在的問(wèn)題，在24:00回值班室休息。
5、日常到學(xué)生宿舍和學(xué)生們溝通，尤其是畢業(yè)生宿舍，第二天交好班再下班。
六、1、每項(xiàng)重要工作必須事先做好大力的宣傳工作，造出一種聲勢(shì)和氛圍，讓大家知道下一步要做什么，達(dá)到工作順利完成的目的。例如09級(jí)宿舍文化月，商院學(xué)生會(huì)利用圖片展示于大廳，利用大廳巨幅標(biāo)語(yǔ)“師生同心，創(chuàng)造五星樓區(qū)”形成了上下齊心搞好文化節(jié)的氛圍，使文化月取得良好效果。
2、注意抓典型，以點(diǎn)帶面，全面展開(kāi)。去年文化月，知道四樓同學(xué)熱情比較高，于是和樓管會(huì)結(jié)合，以四樓為重點(diǎn)，先在四樓開(kāi)展工作，動(dòng)員每個(gè)宿舍都動(dòng)手參加，對(duì)樓道進(jìn)行裝扮，每個(gè)人也都動(dòng)手參與裝飾自己的宿舍，樓管會(huì)帶頭工作，取得了良好效果，樓層面目煥然一新，看到這樣，我們又隨即組織三樓，五樓，六樓，得干部進(jìn)行學(xué)習(xí)參觀，然后各樓層的工作馬上開(kāi)始，爭(zhēng)相競(jìng)爭(zhēng)，整個(gè)樓的效果就更上了一個(gè)臺(tái)階。商院和國(guó)際學(xué)院的宿舍布置、裝扮都獲得了不錯(cuò)的成績(jī)。
3、利用大廳黑板書(shū)寫(xiě)“師生同心，營(yíng)造溫馨和諧樓區(qū)”提醒大家保持上年勞動(dòng)成果，文明、禮貌、遵守紀(jì)律，講究衛(wèi)生，達(dá)到營(yíng)造舒暢。溫暖的家園的這樣一個(gè)目的。
幾年來(lái)，我體會(huì)到造出聲勢(shì)和氛圍的這種做法效果真的非常好，以后在工作中要堅(jiān)持這種方法。
七、同事之間搞好團(tuán)結(jié)，做到工作不分你我，從給我做起，做到每天的工。
作當(dāng)天完成，遇到難題多商量，做到認(rèn)識(shí)一致、團(tuán)結(jié)一致，搞好工作?？傊瑤啄陙?lái)在學(xué)生處領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室?guī)孜焕蠋煹年P(guān)照下，在院系的大力支持下，在后勤集團(tuán)的幫助下我完成了學(xué)校交給的給項(xiàng)任務(wù)，和兄弟樓區(qū)相比之下還有差距，以后還要更多的學(xué)習(xí)，用心探討管理經(jīng)驗(yàn)，使樓區(qū)工作更上一層樓，有不妥之處還望各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正！
新1#樓樓層管理員。
物業(yè)樓管員個(gè)人總結(jié)篇十
本人于20xx年x月xx號(hào)進(jìn)入健之佳這個(gè)大家庭，一回頭即將是兩年的時(shí)光，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。在過(guò)去的這個(gè)月里我就只能用一個(gè)字來(lái)形容，那個(gè)字就是“累“。說(shuō)實(shí)話(huà)那真是累得我們都想放棄拉。造成這樣的原因是因?yàn)槿藛T缺乏，可人員為何一下子如此缺乏這是我們身為一線員工所不知的，可我們好象看到了什么，我們看到什么？其實(shí)我們也說(shuō)不清，因?yàn)槟：?。在過(guò)去的這一個(gè)月里我們是一個(gè)人做兩個(gè)人的工作，可我們還是齊心協(xié)力的扛下來(lái)拉。這讓我看到了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)在趙錦杰帶領(lǐng)下就散發(fā)這這樣的力量，所以一個(gè)團(tuán)隊(duì)在任何困難面前只要緊緊的抱成團(tuán)，那么不管它有多難它也將被迎刃而解。
a、工作效力還沒(méi)達(dá)到自己的要求。
b、工作的質(zhì)量也同樣沒(méi)有做到自己的要求。
c、在加班時(shí)間特別長(zhǎng)的時(shí)候總會(huì)發(fā)脾氣。
d、在有些時(shí)候不明白領(lǐng)導(dǎo)的用心及苦心。
a、盡力把工作效力達(dá)到公司要求，甚至更高。
b、盡量把工作質(zhì)量提高，把差錯(cuò)扼殺在萬(wàn)分之五甚至是三以?xún)?nèi)，這樣才算是盡到我們倉(cāng)管員應(yīng)該盡到的責(zé)任——帳、物一致。
c、加強(qiáng)對(duì)自己責(zé)任區(qū)的管理，同時(shí)要多多幫助上個(gè)月來(lái)的四個(gè)新員工，讓他們?cè)琰c(diǎn)熟悉，早點(diǎn)容入到我們這個(gè)大家庭里面。
d、每天對(duì)于工作當(dāng)中遇到的難題加以不斷的完善，以及與周?chē)碌臏贤?，相互學(xué)習(xí)才能使工作的開(kāi)展更進(jìn)一步。
e、自己責(zé)任區(qū)所有貨架標(biāo)識(shí)清晰，明確，同時(shí)發(fā)貨一定要做到按批號(hào)發(fā)貨（先進(jìn)先出先產(chǎn)先發(fā)）。
f、注重形象，多參加一些公司組織的企業(yè)活動(dòng)，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對(duì)工作。
總之，倉(cāng)庫(kù)能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一個(gè)月，對(duì)過(guò)去取得的成績(jī)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過(guò)去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天！20xx年的三月份是全新的月份，也是自我挑戰(zhàn)的月份，我們將努力改正過(guò)去工作中的不足，把這個(gè)月的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
為此，請(qǐng)?jiān)试S我在此感謝公司給了我這么一次發(fā)展的機(jī)會(huì)！感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的悉心指教！感謝同事給我的支持和鼓勵(lì)！
最后祝公司在新的三月里更上一層樓，取得更好的業(yè)績(jī)，好比芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)高！
以上總結(jié)報(bào)告請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，不勝感激。
物業(yè)樓管員個(gè)人總結(jié)篇十一
物業(yè)部自成立到現(xiàn)在，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)下逐步走入正規(guī)管理階段，為了能使物業(yè)部達(dá)到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期（樹(shù)立形象，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，自負(fù)盈虧），物業(yè)部正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場(chǎng)，提升品牌，樹(shù)立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，不斷增進(jìn)與客戶(hù)及其他部門(mén)之間配合，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，不斷提高客戶(hù)和其他部門(mén)的滿(mǎn)意度，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定以下工作計(jì)劃：
一﹑充分發(fā)揮物業(yè)部的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和增強(qiáng)主人翁意識(shí)。1﹑每周召開(kāi)一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽(tīng)取基層員工的呼聲﹑意見(jiàn)或合理化建議或批評(píng)。
2﹑不定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛(wèi)生﹑愛(ài)護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。
二﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹(shù)為客戶(hù)（其他部門(mén)）服務(wù)意識(shí)。
為了提升服務(wù)水平，我們將推行xxx全員服務(wù)責(zé)任制xxx.每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)服務(wù)客戶(hù)和聽(tīng)取客戶(hù)的建議，并在第一時(shí)間傳遞到各部門(mén)，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹(shù)立以客戶(hù)為中心，并在服務(wù)責(zé)任制的同時(shí)，推進(jìn)xxx一站式xxx全新的服務(wù)理念。
三﹑激活管理機(jī)制。
1﹑物業(yè)部實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即各部門(mén)員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時(shí)各主管與經(jīng)理負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。2﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如物業(yè)部員工守則、崗位責(zé)任制、績(jī)效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。
3﹑月績(jī)效考核工作盡量量化，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績(jī)、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。4﹑完善用人制度，競(jìng)爭(zhēng)上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)。
5﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)物業(yè)部員工的凝集力。
四﹑嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
1﹑客戶(hù)向其他部門(mén)及集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門(mén)有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.2﹑客戶(hù)對(duì)服務(wù)工作的滿(mǎn)意率達(dá)90%以上。
3﹑急修及時(shí)，返工﹑返修率不高于2%.4﹑治安﹑車(chē)輛﹑消防管理無(wú)重大管理責(zé)任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無(wú)管理責(zé)任事故發(fā)生。6﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時(shí)歸檔。
五﹑加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。
物業(yè)部挑選精兵強(qiáng)將，成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)實(shí)施小組，對(duì)新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：
1.新入職培訓(xùn)為新招員工提供的基本知識(shí)和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況（如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)），熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度（如考勤制度，獎(jiǎng)懲制度、考核制度等），掌握基本的服務(wù)知識(shí)（如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、禮貌常識(shí)等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等）。通過(guò)職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊(cè)》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識(shí)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容。
2.在職培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容：
1、物業(yè)部的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)。
4、各部門(mén)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
通過(guò)以上培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六、提升物業(yè)服務(wù)品牌，樹(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
1、人力資源整合，根據(jù)物業(yè)工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。
2、客戶(hù)服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、清潔綠化管理：保潔部門(mén)要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究主問(wèn)制。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭(zhēng)在此方面有較大的改觀。
5、車(chē)輛管理：對(duì)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實(shí)現(xiàn)來(lái)訪車(chē)輛按序按車(chē)位停放。
7、安全、消防管理：加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，對(duì)外來(lái)人員（裝修人員）進(jìn)出識(shí)別登記，要求保安員對(duì)公司人員熟知度達(dá)90%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。
七，儲(chǔ)備人才。
隨著集團(tuán)迅速發(fā)展，人才儲(chǔ)備尤為關(guān)鍵，新項(xiàng)目啟動(dòng)需要大量物業(yè)各部門(mén)管理人才，從現(xiàn)有人員中篩選晉升是對(duì)員工的最大福利和最好的平臺(tái)，對(duì)部門(mén)后續(xù)穩(wěn)定發(fā)展起著和關(guān)鍵的作用。（車(chē)隊(duì)，內(nèi)保，吧員，水電工）建議擴(kuò)編2人以上，方便部門(mén)實(shí)施末尾淘汰和骨干儲(chǔ)備提拔。
2017年工作計(jì)劃。
2016年某某物業(yè)在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工勤奮努力、恪盡職守、不斷創(chuàng)新，深化服務(wù)內(nèi)容緊跟形式發(fā)展，始終堅(jiān)持“團(tuán)結(jié)、忘我、拼搏、進(jìn)取”的匯鑫精神，在內(nèi)外業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)質(zhì)量提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)發(fā)展等方面取得了豐碩成果，圓滿(mǎn)完成了年度目標(biāo)任務(wù)。一年來(lái)的成績(jī)不僅是某某物業(yè)集體領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)晶，也滲透著全體員工的汗水與熱血，同時(shí)我們也認(rèn)識(shí)到存在的不足和差距，為了總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，查找問(wèn)題與不足，進(jìn)一步促進(jìn)公司發(fā)展，特做2016年工作總結(jié)如下：
一、2016年主要工作成績(jī)。
1、創(chuàng)新理念，健全內(nèi)部管理，企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。2、開(kāi)拓創(chuàng)新，某某服務(wù)中心如期搬入新辦公樓。
3、規(guī)范管理，服務(wù)質(zhì)量不斷提升，業(yè)主滿(mǎn)意度95%以上，全年有效投訴為零。
4、嚴(yán)抓財(cái)務(wù)管理，注重開(kāi)源節(jié)流，管理費(fèi)年度收費(fèi)率為98%以上。
5、強(qiáng)化安防意識(shí)，落實(shí)應(yīng)急管理措施，兩個(gè)小區(qū)和諧穩(wěn)定。
6、健全房屋及配套設(shè)施設(shè)備管理體系，各類(lèi)設(shè)備運(yùn)行良好。
7、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，環(huán)境管理工作有序開(kāi)展。二、2016年工作回顧。
1、創(chuàng)新理念，健全內(nèi)部管理，企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。
（1）適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化和發(fā)展，加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。隨著公司內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境的變化，管理服務(wù)面臨著不斷變化的新情況、新矛盾，這對(duì)我們既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。抓住機(jī)遇健全企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè),開(kāi)展管理服務(wù)提升,適應(yīng)不斷變化的新形勢(shì)，使我們的思維方式和工作方式同行業(yè)先進(jìn)的管理理念接軌，逐步完善了適應(yīng)集團(tuán)和公司發(fā)展需要的管理機(jī)制和企業(yè)團(tuán)隊(duì)。同時(shí)嚴(yán)格把控面試聘用關(guān)，注重應(yīng)聘綜合素質(zhì)人員，吸收形象好、懂業(yè)務(wù)、具有服務(wù)理念的人員充實(shí)員工隊(duì)伍。2016年公司全年招聘65人，離職55人（含退休8人），完善了公司組織架構(gòu)，充實(shí)了管理團(tuán)隊(duì)。
物業(yè)樓管員個(gè)人總結(jié)篇十二
由于2016年12月底步入德海商業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，作為團(tuán)隊(duì)的一份子，2016年的工作也無(wú)過(guò)多總結(jié)，只是可能了解公司、盡快融入公司。目前，正大·迎春創(chuàng)意廣場(chǎng)已進(jìn)入空間設(shè)計(jì)階段，作為一名商管公司員工，要從專(zhuān)業(yè)角度做好創(chuàng)意廣場(chǎng)前期介入的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，從物業(yè)、商業(yè)、使用角度提出合理化建議。要克服公司人員編制短缺，一職多用，不局限于物業(yè)方面工作，立足公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，從物業(yè)管理、行政辦公、招商管理等多方面盡職盡責(zé)，盡己所能，把各項(xiàng)工作做好。根據(jù)正大迎春創(chuàng)意廣場(chǎng)商業(yè)倒排計(jì)劃的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，現(xiàn)將2017年工作計(jì)劃具體如下：
一、正大迎春創(chuàng)意廣場(chǎng)設(shè)計(jì)階段。
積極參與正大迎春創(chuàng)意廣場(chǎng)在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的方案的修改、優(yōu)化聽(tīng)取商管公司決策建議，把平時(shí)管理實(shí)踐過(guò)程中掌握的信息反饋給空間設(shè)計(jì)師，通過(guò)設(shè)計(jì)方案，充分考慮商業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的實(shí)際需要，結(jié)合煙臺(tái)當(dāng)?shù)厣虡I(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，從使用者角度和管理人長(zhǎng)期積累的信息，對(duì)在規(guī)劃設(shè)計(jì)中可能存在的不足和遺漏，在規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)提前報(bào)備商管公司，提請(qǐng)開(kāi)發(fā)商加以修正，使規(guī)劃設(shè)計(jì)更合理。
（一）通過(guò)選聘物業(yè)公司工程技術(shù)團(tuán)隊(duì)，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，組織相關(guān)的專(zhuān)業(yè)工程師進(jìn)行圖紙會(huì)審，會(huì)審的重點(diǎn)放在高低壓配電系統(tǒng)、水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)的劃分及外立面的方式等。如：1.高低壓配電的會(huì)審主要關(guān)注配電容量是否足夠，雙回路供電中任何一路斷電下物業(yè)能否正常運(yùn)營(yíng)。
3.計(jì)量方式關(guān)注各主力店是否可以獨(dú)立計(jì)量，盡量減少代收、代墊情況，為加強(qiáng)后去管理，是否裝配智能充值繳費(fèi)系統(tǒng)、對(duì)各經(jīng)營(yíng)店面能源消耗實(shí)行智能卡系統(tǒng)管理。
（二）從正大迎春創(chuàng)意廣場(chǎng)日常經(jīng)營(yíng)需要出發(fā)提出合理建議：
1.落實(shí)各設(shè)備房的房間規(guī)劃、預(yù)留位置是否合理，設(shè)備房預(yù)留、的設(shè)備位置是否符合后期管理使用需要。
2.了解地下室汽車(chē)坡道的寬度、坡度、轉(zhuǎn)彎半徑是否符合使用要求，地下室車(chē)位劃線及流向設(shè)置是否合理，提示為便于后期管理，停車(chē)收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)置是否提前預(yù)留。
3.組織分析外墻廣告位預(yù)埋件的設(shè)置是否滿(mǎn)足使用要求，照明、供電、計(jì)量方式是否合理。
4.鋪（戶(hù)）內(nèi)上下水、供電、燃?xì)?、空調(diào)、通訊、新風(fēng)、排煙等的容量預(yù)留、分配、管線布局、配置走向等是否滿(mǎn)足業(yè)態(tài)使用需求。
5.了解隔油池、化糞池、排油煙井設(shè)施是否滿(mǎn)足餐飲業(yè)態(tài)需求。
二、正大迎春創(chuàng)意廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)情況摸底階段。
1.利用項(xiàng)目交接、物業(yè)公司進(jìn)駐，前期介入階段、同物業(yè)公司專(zhuān)業(yè)機(jī)電工程團(tuán)隊(duì)，對(duì)接項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目整體排查、統(tǒng)計(jì)、了解項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，對(duì)商鋪亂搭亂建、違規(guī)商鋪進(jìn)行有目的統(tǒng)計(jì)，參與原有合同修改調(diào)整、對(duì)違規(guī)亂搭亂建項(xiàng)目、了解政策法規(guī)，通過(guò)消防機(jī)構(gòu)進(jìn)行限令停業(yè)拆遷整改、物業(yè)公司介入商鋪調(diào)解、政策引導(dǎo)，多種手段調(diào)整現(xiàn)有違規(guī)商鋪，做到依法依規(guī)、有理有據(jù)，引導(dǎo)商戶(hù)對(duì)前期租賃合同進(jìn)行重新調(diào)整、簽訂新的租賃合同，確保商戶(hù)正常經(jīng)營(yíng)。2.空置商鋪接管、對(duì)空置房進(jìn)行有效管控，清理無(wú)合同，違規(guī)亂占、亂建將營(yíng)業(yè)戶(hù)，通過(guò)物業(yè)公司對(duì)項(xiàng)目整體有效管控。
3.組織保潔人員對(duì)沿街衛(wèi)生進(jìn)行清理保持、為后期物業(yè)公司有效管理鋪墊。
4.根據(jù)商管公司擬定開(kāi)業(yè)倒排計(jì)劃，同物業(yè)托管公司制定項(xiàng)目物業(yè)管理倒排計(jì)劃，有效把控物業(yè)管理時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保施工進(jìn)度及物業(yè)整體順利接管。
三、項(xiàng)目施工階段。
（一）物業(yè)竣工時(shí)驗(yàn)收疏忽會(huì)為后期物業(yè)管理造成管理難題。
作為物業(yè)管理人員，從甲方角度出發(fā)，做好物業(yè)各項(xiàng)監(jiān)管對(duì)接工作，盡可能施工期間的各項(xiàng)隱患排除，及時(shí)做好各向工作的溝通。鑒于正大迎春創(chuàng)意廣場(chǎng)為舊改項(xiàng)目，竣工閑置多年，因控制閑置前期的疏于管理造成隱蔽工程隱患較多，例如房屋建筑內(nèi)在的質(zhì)量問(wèn)題，施工建造中留下的安全隱患，設(shè)備安裝調(diào)試的欠缺，屋面樓體伸縮接縫處理不當(dāng)?shù)?。這些問(wèn)題往往在物業(yè)竣工時(shí)不易察覺(jué)，加上驗(yàn)收疏忽遺留下的問(wèn)題，必然造成后期商業(yè)管理的力不從心。
（二）必須利用托管物業(yè)公司的專(zhuān)業(yè)能力，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效管理在正大迎春創(chuàng)意廣場(chǎng)的施工階段，依托物業(yè)公司做好施工進(jìn)場(chǎng)手續(xù)辦理，嚴(yán)抓施工安全、杜絕各項(xiàng)違規(guī)施工，由于公司無(wú)專(zhuān)業(yè)機(jī)電設(shè)備管理團(tuán)隊(duì)，應(yīng)安排托管物業(yè)公司管理的早期介入，能確保項(xiàng)目的功能定位和商業(yè)物業(yè)的使用功能，進(jìn)駐施工現(xiàn)場(chǎng)從使用人的角度出發(fā)監(jiān)督施工，減少返工，防止留下后遺癥。如：
1.在商業(yè)部分內(nèi)裝施工階段關(guān)注如下方面：（1）外墻防漏措施；
（2）多種經(jīng)營(yíng)供電、通信點(diǎn)位的合理設(shè)置；
2.在暖通設(shè)備安裝、調(diào)試、接管階段重點(diǎn)關(guān)注設(shè)備、管路安裝質(zhì)量，安裝情況是否滿(mǎn)足使用需求。
四、正大迎春創(chuàng)意廣場(chǎng)物業(yè)管理準(zhǔn)備階段。
（一）收集和掌握第一手資料。
通過(guò)早期介入可以大量收集和掌握物業(yè)的第一手資料，如收集圖紙資料、物業(yè)設(shè)備設(shè)施清單、設(shè)備調(diào)試記錄、物業(yè)技術(shù)檔案等。
（二）提前策劃管理方案。
根據(jù)第一手材料提前策劃項(xiàng)目管理方案，進(jìn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、費(fèi)用測(cè)算、員工培訓(xùn)、開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備等工作，由于該項(xiàng)目的特殊性，對(duì)選聘的物業(yè)公司也提出來(lái)更高的要求，通過(guò)商管公司監(jiān)管對(duì)物業(yè)公司前期介入服務(wù)有效把控，使項(xiàng)目建設(shè)與經(jīng)營(yíng)管理有條不紊的銜接與過(guò)渡，讓商業(yè)物業(yè)的硬件建設(shè)與軟件管理同步。
物業(yè)樓管員個(gè)人總結(jié)篇十三
以前總想長(zhǎng)大，這樣就可以不受約束、以前總想上大學(xué)，這樣就可以離開(kāi)家、以前總想畢業(yè)、這樣就可以開(kāi)始工作。想想一年又要過(guò)去，時(shí)間就這樣不經(jīng)意不經(jīng)意的一年又一年，這是第一次寫(xiě)年度總結(jié)，竟然覺(jué)得這樣害怕，到不是怕寫(xiě)東西，是真的看著自己慢慢變“老”。我開(kāi)始變得不那么羞澀，開(kāi)始慢慢成熟，開(kāi)始一個(gè)人獨(dú)立生活。想想這么久也過(guò)去了，我已經(jīng)習(xí)慣，習(xí)慣了這種生活。一個(gè)人又能怎么樣？時(shí)間照樣依舊，所以我會(huì)很努力的珍惜著每一天。我的專(zhuān)業(yè)：物業(yè)管理。終于如自己所愿選擇了和自己專(zhuān)業(yè)有關(guān)的工作，我真的很期待，我也真的很想做好，我告訴自己如果選擇了在這一行里，總有一天我晁心如會(huì)很優(yōu)秀會(huì)很有成就。
在這兩個(gè)月里我學(xué)到了很多，雖然很繁瑣但是很受益。在回顧過(guò)去兩個(gè)月的奮斗中，覺(jué)得每一天都是這樣的充實(shí)，而后踏進(jìn)新的年度，隨著自己經(jīng)驗(yàn)的累積，我的步伐會(huì)更加堅(jiān)定。作為一名前臺(tái)，這一段時(shí)間學(xué)到了接電話(huà)的技巧、學(xué)到了處理投訴以及接待業(yè)主的方法，總之一天天在進(jìn)不，雖然每天有許多瑣事但是我從來(lái)沒(méi)有抱怨過(guò)因?yàn)槲抑肋@份工作的本質(zhì)就是這樣，有一句話(huà)不是這樣說(shuō)的嗎：“快樂(lè)也是一天不快樂(lè)也是一天，為什么不讓自己快樂(lè)的度過(guò)每一天呢？”雖然這句話(huà)很俗可是難道不是這樣嗎？所以我會(huì)調(diào)節(jié)自己的情緒，遇到不開(kāi)心的了找小常、小高（前臺(tái)同事覺(jué)得這樣稱(chēng)呼好親切）聊兩句當(dāng)然有時(shí)候也會(huì)抱怨幾句但是都會(huì)說(shuō)完之后忘掉，所以我很充實(shí)。這兩個(gè)月我很努力記工作中需要用到的動(dòng)西，因?yàn)槲蚁牒芸斓倪m應(yīng)其中，還好我做到了，對(duì)自己的表現(xiàn)我還是很滿(mǎn)意的，所以發(fā)工資了我就會(huì)小小的獎(jiǎng)勵(lì)自己以此來(lái)激勵(lì)，嘿嘿。當(dāng)然自己也存在很多問(wèn)題，比如：禮儀禮貌不規(guī)范、有時(shí)會(huì)對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠，缺乏全局觀念、組織能力不是很強(qiáng)，對(duì)工作流程業(yè)務(wù)不夠熟悉、處理事情不夠靈活、等，這些我都會(huì)努力克服并加予改正。最主想說(shuō)說(shuō)明年的打算與計(jì)劃，因?yàn)檫^(guò)去了就是過(guò)去了，應(yīng)該把明天把握好，同時(shí)我也相信我一定會(huì)做得更好。
2012年計(jì)劃。
升職為樓管員。有那么多好的榜樣樹(shù)立在我面前我想我會(huì)做得很好，因?yàn)榻?jīng)過(guò)大家的努力我們這個(gè)部門(mén)慢慢成長(zhǎng)也慢慢在完善，每個(gè)樓管每天奔波在辦公室與每棟樓上，真的很辛苦。冬天從外面回來(lái)的時(shí)候看著大家被凍得紅紅的臉蛋我真的都好心疼，一年了大家辛苦了。
提高工作主動(dòng)性，做事要干脆果斷。因?yàn)槟挲g的問(wèn)題有時(shí)候?qū)Υぷ鞑皇呛芗?xì)心，而且總是很拖拖拉拉，以后一定會(huì)對(duì)接到的投訴以及業(yè)主的維修問(wèn)題及時(shí)處理，存在問(wèn)題的及時(shí)上報(bào)各個(gè)部門(mén)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。爭(zhēng)取避免問(wèn)題擠壓而導(dǎo)致工作量加大。
做好登記以及回訪工作。感謝這段時(shí)間設(shè)備管理部的積極配合，讓我們的工作得以順利開(kāi)展。做好認(rèn)真總結(jié)和每天的登記內(nèi)容，確保業(yè)主的維修問(wèn)題及時(shí)處理，做好回訪工作，保證各項(xiàng)問(wèn)題當(dāng)天解決處理。
做好溝通交流。物業(yè)管理屬于服務(wù)性行業(yè)，所提供的商品是無(wú)形的“服務(wù)”。它的各項(xiàng)管理說(shuō)到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿(mǎn)意的服務(wù)。我們必須持續(xù)改進(jìn)自己的服務(wù)質(zhì)量才能夠始終滿(mǎn)足業(yè)戶(hù)的需求。“勿以善小而不為”，改善服務(wù)的每一個(gè)可能都要當(dāng)作大事來(lái)切實(shí)落實(shí)；“勿以惡小而為之”，損害形象的每一個(gè)細(xì)節(jié)，都不能當(dāng)作小事而置之不理。改善服務(wù)質(zhì)量要從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，要使每一點(diǎn)改善都能帶給業(yè)戶(hù)更大的方便與滿(mǎn)意，這就是物業(yè)管理服務(wù)生命的源泉。所以做好溝通，我們的“服務(wù)”才能做得更好，才能更深入人心，才能得到業(yè)主的肯定。
做好業(yè)戶(hù)投訴接待與處理，把業(yè)戶(hù)投訴作為寶貴資源。以積極的姿態(tài)正視業(yè)戶(hù)的各種投訴，不斷反省自我，把業(yè)戶(hù)投訴當(dāng)寶貴的資源，才可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理與服務(wù)中的不足，盡可能的去改進(jìn)服務(wù)，促進(jìn)管理服務(wù)質(zhì)量的不斷創(chuàng)新與提高?？傊瑯I(yè)戶(hù)的不滿(mǎn)就是物業(yè)公司工作改進(jìn)的方向。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使解決問(wèn)題我們的服務(wù)體系才能更完善。
做好與各部門(mén)的配合與協(xié)調(diào)。以便合理的利用最少的人力解決最大的問(wèn)題，及時(shí)翻閱日常維修登記，避免重復(fù)問(wèn)題重復(fù)解決。
2011年通過(guò)工作發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。
c、d區(qū)水壓?jiǎn)栴}（其中23號(hào)樓11層尤為嚴(yán)重），周六周天水壓特別小，嚴(yán)重影響了業(yè)主的生活，因?yàn)橥系脮r(shí)間較長(zhǎng)所以很多業(yè)主強(qiáng)烈投訴和不滿(mǎn)，站在業(yè)主的角度看待這個(gè)問(wèn)題的確讓人很難接受，一家人就等著周末好好休息下結(jié)果沒(méi)水，業(yè)主的心情我們都可以理解，當(dāng)然肯本問(wèn)題也不是物業(yè)管理處的，但是業(yè)主有問(wèn)題想到的是我們，所以工作中他們的情緒我們都能理解，希望從根本上協(xié)調(diào)的解決此問(wèn)題，以便提高業(yè)主的生活用水保障多我們的工作也是也是一大改觀。
寵物亂跑問(wèn)題。很多人看到狗就會(huì)心理反應(yīng)的感到害怕，從而導(dǎo)致憤怒情緒。園區(qū)中有很多小孩，他們的思想沒(méi)有達(dá)到思考問(wèn)題的能力，看到了也不會(huì)害怕，有時(shí)候會(huì)去觸摸，大一點(diǎn)的寵物狗稍微一碰都能撞到，現(xiàn)在人們對(duì)孩子的關(guān)心尤為突出，所以應(yīng)當(dāng)有待加強(qiáng)與宣傳，避免不必要的沖突與爭(zhēng)執(zhí)。
電梯問(wèn)題。據(jù)我統(tǒng)計(jì)平均每天都有四個(gè)左右是電梯故障問(wèn)題，記得一次特別清楚一位老人在前臺(tái)報(bào)電梯故障，一直在顫抖，老人說(shuō)自己嚇的都沒(méi)緩過(guò)神。也有很多業(yè)主對(duì)電梯提出不滿(mǎn)，隨著人們對(duì)生活水平的提高以及人們對(duì)生命的重視，電梯問(wèn)題顯得尤為重要，希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與電梯貴公司協(xié)商處理解決肯本問(wèn)題，以避免不必要的事情發(fā)生。
隨著工作的開(kāi)展每一天遇到的問(wèn)題肯定都不一樣，我會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待每一個(gè)問(wèn)題，及時(shí)追蹤確保做到每一項(xiàng)工作都得以順利開(kāi)展。我相信新的一年我會(huì)更出色，業(yè)務(wù)也會(huì)更加熟練，晁心如：加油。
物業(yè)樓管員個(gè)人總結(jié)篇十四
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年又過(guò)去了?；叵脒@一年的工作，心中感慨萬(wàn)千。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)主管的指導(dǎo)和關(guān)心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助下，在自己的努力下，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，較為圓滿(mǎn)地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定程度的進(jìn)步，現(xiàn)將工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
短缺物料做到及時(shí)請(qǐng)購(gòu)；來(lái)貨后清查物料規(guī)格數(shù)量及送檢；經(jīng)檢驗(yàn)合格碼放到指定庫(kù)區(qū)，不合格直接退廠處理；根據(jù)生產(chǎn)指令仔細(xì)核對(duì)物料規(guī)格數(shù)量批次經(jīng)行發(fā)放。若在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有影響成品質(zhì)量的物料，追蹤到具體的批次經(jīng)行退庫(kù)手續(xù)辦理。整個(gè)出入退庫(kù)工作在u8系統(tǒng)中錄入，實(shí)現(xiàn)帳物卡一致；每月定期盤(pán)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)盤(pán)盈或盤(pán)虧現(xiàn)象及時(shí)找出的原因并解決。
庫(kù)房的管理安全是非常重要的。為了保證公司的財(cái)產(chǎn)不受損失，我嚴(yán)格遵守崗位安全職責(zé)，防止一切不安全的事故發(fā)生。按照公司庫(kù)房的規(guī)定，我每天上班時(shí)都進(jìn)庫(kù)房檢查所有房間的物資有無(wú)異狀，消防用具是否完好，有無(wú)不安全因素，庫(kù)房場(chǎng)地是否整潔。每天下班前，再次進(jìn)庫(kù)房檢查房間的門(mén)窗及電源是否關(guān)閉。同時(shí)我嚴(yán)格遵守“庫(kù)房安全防火制度”絕不在庫(kù)房?jī)?nèi)違章用電用火及吸煙，更不得讓非庫(kù)房管理人員隨意進(jìn)出庫(kù)房，每天不定時(shí)對(duì)所管轄?zhēng)旆坑涗洔貪穸惹闆r。
配合做好各車(chē)間gmp認(rèn)證所需大量的調(diào)帳工作；做好倉(cāng)庫(kù)gmp認(rèn)證期間的大量帳目清查、庫(kù)區(qū)及物料整理工作，做到帳目一目了然，達(dá)到帳、卡、物一致。
1、用友系統(tǒng)。
要完成某一物料入庫(kù)手續(xù)過(guò)程繁瑣效率低下，首先用友客戶(hù)端少；其次就是各部門(mén)協(xié)調(diào)不完善，往往入一種物料最短需要半天時(shí)間有的更久。
2、庫(kù)房面積難以容納繁多的物料。
下面是優(yōu)生、膠體金、乙肝產(chǎn)品的其中每個(gè)系列某種酶聯(lián)或膠體金成品的兩項(xiàng)包裝盒第三第四季度所需：
以上僅是公司部分成品所需的盒子，可見(jiàn)相應(yīng)所需物料之多。庫(kù)房面積已經(jīng)超負(fù)荷運(yùn)載，適應(yīng)不了公司的發(fā)展。因此帶來(lái)的后果可想而之。如：庫(kù)房面積小，再加上gmp認(rèn)證考核，不得已將不能體現(xiàn)的物料集中堆放在一起，不能體現(xiàn)的物料太多全部放下都有困難更別提貨位貨距，有時(shí)為了節(jié)省空間會(huì)把不同規(guī)格的'物料碼放一起，同一規(guī)格不同批次碼放一起等，物料堆放過(guò)高，都會(huì)導(dǎo)致日后發(fā)貨困難，體考多余的小零頭用時(shí)不好翻，每次發(fā)貨都要爬上爬下的，嚴(yán)重影響工作效率。最嚴(yán)重的就是如果某種物料在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)影響成品質(zhì)量的要追蹤到具體的某一批次，由于節(jié)省空間或滿(mǎn)足體考所需回頭重新去找，很難百分之百一個(gè)不漏的找全。
3、帳做的不完善。
深受影響最大的就是標(biāo)簽，未按正常的發(fā)貨數(shù)量走，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法著手準(zhǔn)備。像一些物料不能拆包的為了應(yīng)付gmp不得已在沒(méi)有任何清潔安全的工作環(huán)境中經(jīng)行拆包，一方面影響物料本身質(zhì)量一方面增加了零碎物料的出現(xiàn)。
4、退貨不及時(shí)。
遇到生產(chǎn)中不合格物料需要退廠時(shí)，退廠前期的整理打包工作做完以后等待退貨時(shí)，采購(gòu)部門(mén)遲遲不能把貨物及時(shí)退走，有時(shí)所退物料要積壓兩到三個(gè)月，一方面區(qū)面造成庫(kù)區(qū)面積更加緊張，一方面影響正常的生產(chǎn)物料所需。
5、非庫(kù)房工作人員私自進(jìn)入庫(kù)房。
公司部分員工去庫(kù)房打電話(huà)或者吃完午餐去庫(kù)房遛彎消食，其實(shí)這些都是人之常情可以理解，但是要自覺(jué)遵守起碼的道德標(biāo)準(zhǔn)不要亂仍糖果紙屑，每次我看到后都會(huì)撿起來(lái)扔到垃圾桶，還是希望公司部分員工以身作則防止類(lèi)似現(xiàn)象發(fā)生。
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過(guò)去，迎來(lái)了20xx年新的開(kāi)始?，F(xiàn)在回想我由包裝庫(kù)調(diào)到原料庫(kù)，這一年的工作，心中有許多感慨，由于我個(gè)人的原因出現(xiàn)過(guò)兩次大的失誤，心中對(duì)公司有一種負(fù)罪的感覺(jué)。
第一次由于我個(gè)人一些事情，沒(méi)有把全部心思用在工作中，那段時(shí)間長(zhǎng)期處于矛盾選擇的思想狀態(tài)甚至好幾天失眠，才出現(xiàn)了工人推錯(cuò)料而自己不知道的情況，錯(cuò)把辛硫磷當(dāng)成高錄加入罐中，倒置生產(chǎn)出的成品失去了它原有的藥效，給公司造成了一筆不小的損失。
第二次是我沒(méi)有給工人交待清楚就去干別的工作，讓工人自己配料多加了甲醇，又一次給我廠造成了成本損失，我恨我自己。
回想這一切我覺(jué)的很對(duì)不起公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，也給自己留下了很多遺憾，辜負(fù)了廠領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，所以在下半年的工作中，我下定決心做到善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、把握問(wèn)題、并在第一時(shí)間解決問(wèn)題，不斷地學(xué)習(xí)提升庫(kù)管的經(jīng)驗(yàn)增加新人的知識(shí)來(lái)提高自己的能力，使自己時(shí)刻保持清醒的頭腦，從頭開(kāi)始轉(zhuǎn)變觀念堅(jiān)持踏踏實(shí)實(shí)做事、認(rèn)認(rèn)真真做人，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，只有這樣才會(huì)得心應(yīng)手才能把損失降到最低甚至消減為零。并在做好本職工作的同時(shí)，也要反思自己工作上的不足和失誤、也是今后應(yīng)該時(shí)刻注意和逐步改進(jìn)的。
物業(yè)樓管員個(gè)人總結(jié)篇十五
度過(guò)了難忘的20xx年，轉(zhuǎn)眼間新年到了，在過(guò)去的一年里，我們大家一起拼搏努力，成績(jī)與不足同在，下面就個(gè)人這一年來(lái)的工作情況做以下總結(jié)。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。根據(jù)年初的工作安排，我現(xiàn)在任x的庫(kù)管員，作為一名普通的后臺(tái)管庫(kù)人員，我深知沒(méi)有過(guò)硬的規(guī)章理論支撐，就無(wú)法出色地完成x的管庫(kù)工作，在平時(shí)的業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真的學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，不懂的業(yè)務(wù)及時(shí)的請(qǐng)教x里面的年輕同事，業(yè)務(wù)主管，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)。
2、努力做好本職工作。我深知員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現(xiàn)著x的形象，一年來(lái)對(duì)每一筆交款都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，早上，開(kāi)庫(kù)核對(duì)金額、給每位前臺(tái)柜員發(fā)放款金憑證。中午及時(shí)盤(pán)點(diǎn)各柜員的憑證及現(xiàn)金，認(rèn)真核對(duì)，確保資金安全。晚上，耐心收取柜員上交現(xiàn)金，做好核點(diǎn)工作。認(rèn)真負(fù)責(zé)與款車(chē)的`交接工作。一天中，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒(méi)有一絲一毫的懈怠，在繁忙的工作之余，我還經(jīng)常幫助前臺(tái)柜員整理殘幣，以便及時(shí)上交。
1、學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠，因家庭因素、工作開(kāi)展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，學(xué)習(xí)效率低的情況。
2、創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足，在自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習(xí)方面，不能有效的結(jié)合自身專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺(jué)進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。
3、工作方式簡(jiǎn)單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開(kāi)展的實(shí)際效率和效果還有待提高。
1、以身作則、嚴(yán)格管理。作為庫(kù)房管理人員，要確保現(xiàn)金及庫(kù)款安全。在現(xiàn)金及庫(kù)房管理中事事、處處起表率作用，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。
2、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，我將結(jié)合自身工作開(kāi)展的實(shí)際，有計(jì)劃的報(bào)考相關(guān)科目考試，職稱(chēng)資格考試，針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺(jué)提高整體綜合素質(zhì)。
3、做好貸款催收工作，確保資產(chǎn)安全：由于貸款客戶(hù)常年在外務(wù)工，已至不少貸款喪失訴訟時(shí)效，馬上一年一度的春節(jié)即將來(lái)臨，我們要抓住外出務(wù)工人員回鄉(xiāng)這段時(shí)機(jī)，及時(shí)的做好催收補(bǔ)救措施，只有保護(hù)好我們債權(quán)人的債權(quán)，我們才能談下一步的清收，同時(shí)更是有力的保護(hù)好我們自己。
過(guò)去一年成績(jī)與不足同在，20xx年我將一如既往的繼續(xù)努力，在領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下、在新的體制下，銳意進(jìn)取，奮勇前進(jìn)，共創(chuàng)x美好的一天。
物業(yè)樓管員個(gè)人總結(jié)篇十六
我是2012年來(lái)三峽大學(xué)南苑1棟做樓管工作的，當(dāng)時(shí)我心想，既來(lái)之則安之，既然擁有這份工作，就要把工作做到最好。一下是我的一些心得體會(huì)：
一、端正思想、理清思路，制定出每年的奮斗目標(biāo)。
無(wú)論做什么最重要的是端正思想，要有把事情做好的決心，自從我揍上這個(gè)崗位，我就已經(jīng)決定努力做好每一步，得到領(lǐng)導(dǎo)及同學(xué)們的認(rèn)可。有了這個(gè)目標(biāo)后，我經(jīng)常和其他同事進(jìn)行交流，了解他們是怎樣做的，吸取他們的工作經(jīng)驗(yàn)，為自己制定工作方案，每天該做什么做到心里有數(shù)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)以及學(xué)生負(fù)責(zé)。
二、明確工作范圍，盡職、盡責(zé)、盡力，用心做好本職工作。
我認(rèn)為一個(gè)樓區(qū)各項(xiàng)工作的好壞，與樓管有著密不可分的聯(lián)系，樓管不是單一的做門(mén)衛(wèi)工作，不僅是值好班，穩(wěn)坐值班室，看好大門(mén)，而是對(duì)樓區(qū)的安全，衛(wèi)生，消防，秩序等方面的一個(gè)整體工作，作為一個(gè)樓管更要想盡辦法做到盡心盡力位同學(xué)們創(chuàng)造一個(gè)安全、穩(wěn)定、文明和舒適的家園。作為一個(gè)樓管，要把同學(xué)們當(dāng)做自己的孩子，深入同學(xué)們中去，了解他們的思想，想辦法服務(wù)于學(xué)生，和同學(xué)們建立和諧的關(guān)系。
掌握整個(gè)樓棟學(xué)生的情況，深入宿舍和同學(xué)們交談，了解同學(xué)們的思想狀態(tài)，聽(tīng)取同學(xué)們的生活、學(xué)習(xí)、情緒等方面產(chǎn)生的問(wèn)題，引導(dǎo)他們使用正確的方法去解決和化解同學(xué)之間的矛盾糾紛，對(duì)情況比較差的宿舍經(jīng)常過(guò)去坐坐，對(duì)整個(gè)樓區(qū)做到心中有數(shù)。
樹(shù)立起為學(xué)生服務(wù)的思想觀念，努力為同學(xué)們排憂(yōu)解難，及時(shí)盡力為同學(xué)們解決問(wèn)題，及時(shí)聯(lián)系后勤集團(tuán)維修人員，自己也參與維修工作，為同學(xué)們創(chuàng)建一個(gè)溫馨的家園。做好教育，和學(xué)生們談心，建立好良好關(guān)系，和諧感情，把一切問(wèn)題妥善解決了。
三、相互交流，協(xié)調(diào)工作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷進(jìn)步。
樓管工作不是一個(gè)單一獨(dú)立的樓區(qū)工作，而是和院系、后勤、物業(yè)不可分割的一項(xiàng)系統(tǒng)工作，因此，必須做好和各方的協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取各方的支持，工作才能夠順利展開(kāi)。同事之間搞好團(tuán)結(jié)，做到工作不分你我，從我做起，做到每天的工作當(dāng)天完成，遇到難題多商量，做到認(rèn)識(shí)一致、團(tuán)結(jié)一致，搞好工作。
四、走著每一步，想著每一步，提前做好下一步工作。
每學(xué)期第一個(gè)工作就是做好開(kāi)學(xué)準(zhǔn)備工作，迎接同學(xué)們的到來(lái)，重關(guān)是宿舍設(shè)施的維修，電源、門(mén)窗、床，用水、用電等的維修。要想法聯(lián)系相關(guān)人員，盡快解決清掃工具的換新工作。特別是有新生進(jìn)校的時(shí)候，一定做到微笑服務(wù)，笑迎八方學(xué)子，一定做到細(xì)致入微的服務(wù)，飽滿(mǎn)的工作精神，文明、熱情、周到、有序，讓學(xué)生家長(zhǎng)滿(mǎn)意。其中包括公寓用品的接收與發(fā)放。學(xué)生入住后還是要抓好樓區(qū)的安全穩(wěn)定，衛(wèi)生舒適干凈，確保同學(xué)們生活環(huán)境，讓同學(xué)們感覺(jué)到如家一般的溫暖。同時(shí)努力做好各種工作如登記，匯總，抽查，上報(bào)等。放假前及畢業(yè)后離校工作要做好財(cái)產(chǎn)看守，做好安全穩(wěn)定工作，確保畢業(yè)生安全離校，確保財(cái)產(chǎn)、設(shè)施安全，另外還有盡力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)臨時(shí)工作。
五、每日的工作安排：
1、每天早上5:50起床為同學(xué)們提前開(kāi)門(mén)，方便同學(xué)們的早讀。
2、檢查樓道安全及清潔衛(wèi)生，檢查完后回值班室值班，把好大門(mén)第一關(guān)，做好各項(xiàng)登記，控制外來(lái)人員進(jìn)入大樓，嚴(yán)禁推銷(xiāo)及傳單派發(fā)人員進(jìn)樓。
3、配合維修人員的維修工作，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作。
4、每晚22:00對(duì)全樓巡查，查各樓秩序，查看消防器材的情況，以及水電等的情況，并對(duì)樓道進(jìn)行打掃。
5、每晚23:00準(zhǔn)時(shí)關(guān)閉寢室大門(mén)。
6、除了這些主要的工作外，作為一名樓管員，還有很多瑣碎的事情。例如，每天都有許都同學(xué)丟鑰匙或被同學(xué)鎖到屋外，每次我都會(huì)詳細(xì)的問(wèn)明情況后，再做處理。許多推銷(xiāo)人員都會(huì)以各種理由進(jìn)入樓棟，每次我都會(huì)阻止并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
總之，這幾學(xué)期工作以來(lái)，在辦公室?guī)孜活I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照下，在院系的大力支持下，在后勤集團(tuán)的幫助下我完成了學(xué)校交給我的各項(xiàng)任務(wù)。我爭(zhēng)取在以后的工作中更加努力，處理好同上級(jí)以及同學(xué)的關(guān)系，使兩者之間能夠連接起來(lái)，盡最大的努力讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作放心，讓同學(xué)們?cè)谖宜芾淼臉巧献〉陌残摹?BR> 物業(yè)樓管員個(gè)人總結(jié)篇十七
倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)的職能：
三個(gè)字：收，管，發(fā)。
2、管：(保證賬物卡一致致)倉(cāng)庫(kù)物料要物清、帳清、質(zhì)量清、用途清。
3、發(fā)：生產(chǎn)命令或領(lǐng)料單、出倉(cāng)單——準(zhǔn)備物料——發(fā)放物料——物料交接——帳目記錄。
4、月底盤(pán)點(diǎn)(25號(hào)起)，交月報(bào)表5、做賬：按進(jìn)出倉(cāng)記錄做好賬目記錄。步入社會(huì)已經(jīng)有兩年了吧，但是現(xiàn)在的我，想問(wèn)題不像當(dāng)初那么簡(jiǎn)單，多想多做是我們現(xiàn)在年輕人的作風(fēng)。所以我想挑戰(zhàn)自我。本人除了有一定的工作經(jīng)驗(yàn)外，還有牢固的理論基礎(chǔ)。
在這兩年的工作中，使我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，也學(xué)會(huì)了很多學(xué)校里沒(méi)有的知識(shí)與管理技能。
本人做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有很強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，在性格方面，本人積極向上，樂(lè)于與人溝通，擁有現(xiàn)代年輕人的自信和親和力，同時(shí)卻不失為一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的男孩，遇到困難不會(huì)輕易退縮，能夠不斷地完善自己，地改進(jìn)自己。
1、準(zhǔn)確地做好材料進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)的帳務(wù)工作。
2、嚴(yán)格按照材質(zhì)的驗(yàn)收要求做好材料驗(yàn)收工作。
3、不合訂購(gòu)要求的或不合格的材料堅(jiān)決不予驗(yàn)收。
4、認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)季報(bào)、工程項(xiàng)目竣工材料決算表工作。
5、認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)材料的分類(lèi)擺放和保管工作。
6、認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)安全防范及倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生工作。
7、認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)發(fā)料工作。
發(fā)料原則：憑工地主管簽名的領(lǐng)料單進(jìn)行發(fā)放;材料必須送至倉(cāng)庫(kù)門(mén)接(重物品除外);先進(jìn)倉(cāng)的料先發(fā)，舊廢料根據(jù)實(shí)際情況合理利用。
8、認(rèn)真做好退料工作。退料原則：不合要求材料及時(shí)通知采購(gòu)員退回供貨商并報(bào)財(cái)務(wù);工地完工的剩余材料及時(shí)回收倉(cāng)庫(kù)保管。
9、認(rèn)真做好各工地材料使用的監(jiān)控工作。避免重復(fù)領(lǐng)料和材料浪費(fèi)。
10、認(rèn)真做好手動(dòng)工具和機(jī)具的借收登記工作。
11、有責(zé)任提出倉(cāng)庫(kù)管理的合理建議。
12、認(rèn)真配合各工地做好各項(xiàng)材料管理和保護(hù)工作。
1、了解各部門(mén)物資需求及各種物資的市場(chǎng)供應(yīng)情況，掌握財(cái)務(wù)部及采購(gòu)部對(duì)各種物資采購(gòu)成本及采購(gòu)資金控制要求，熟悉各種物資采購(gòu)計(jì)劃。
2、各部門(mén)急用的物品要優(yōu)質(zhì)采購(gòu)，要做到按計(jì)劃采購(gòu)，認(rèn)真核實(shí)各部的申購(gòu)計(jì)劃，根據(jù)倉(cāng)庫(kù)存貨情況，定出采購(gòu)計(jì)劃，對(duì)定型、常用物資按庫(kù)存規(guī)定及時(shí)辦理，與倉(cāng)管員經(jīng)常溝通，防止物資積壓，做好物資使用的周期性計(jì)劃工作。
3、采購(gòu)物品應(yīng)做到價(jià)廉物美、擇優(yōu)錄取。時(shí)鮮、季節(jié)性物資如部門(mén)尚未提出申購(gòu)計(jì)劃，應(yīng)及時(shí)提供樣板、信息供經(jīng)營(yíng)部門(mén)參考選用。
4、采購(gòu)物資應(yīng)嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，對(duì)不符合質(zhì)量要求的要堅(jiān)決拒收，根據(jù)銷(xiāo)售動(dòng)向和市場(chǎng)信息，積極爭(zhēng)取定購(gòu)貨源，根據(jù)“暢銷(xiāo)多進(jìn)、滯銷(xiāo)不進(jìn)”的原則，保證貨源充足。
5、認(rèn)真貫徹執(zhí)行合同法，嚴(yán)格審核合同款項(xiàng)，訂購(gòu)業(yè)務(wù)，必須上報(bào)經(jīng)理或主管級(jí)，研究后方可實(shí)施。
6、經(jīng)常到柜臺(tái)和倉(cāng)庫(kù)了解商品銷(xiāo)售情況，以銷(xiāo)定購(gòu)。積極組織適銷(xiāo)對(duì)路的貨源，防止盲目進(jìn)貨。盡量避免積壓商品，提高資金周轉(zhuǎn)率。經(jīng)常與倉(cāng)庫(kù)保持聯(lián)系，了解庫(kù)存情況，對(duì)庫(kù)存商品要做到“了如指掌”和“心中有數(shù)”，有計(jì)劃、有步驟地安排好日常工作。
物業(yè)樓管員個(gè)人總結(jié)篇一
回顧兩年來(lái)的路政執(zhí)法工作學(xué)習(xí)情況，無(wú)論是在政治學(xué)習(xí)還是在平時(shí)的日常工作生活中，我能夠以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作和生活上都有很大的進(jìn)取，同時(shí)這也離不開(kāi)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助與支持，使我這兩年來(lái)的執(zhí)法水平得到了極大的提高?，F(xiàn)將個(gè)人近兩年來(lái)的工作作如下個(gè)人工作總結(jié)：
同時(shí)積極參與到市局和支隊(duì)組織的政治理論學(xué)習(xí)，通過(guò)進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)和參加有關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，本人在思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致，同時(shí)使得政治思想素質(zhì)和執(zhí)法水平得到了極大的提高，加強(qiáng)了廉潔自律、拒腐防變的能力，做到情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀，增強(qiáng)了執(zhí)法和服務(wù)意識(shí)，為做好路政工作奠定了思想基礎(chǔ)。
以高度的自覺(jué)性，正確的認(rèn)識(shí)自己;。
嚴(yán)于剖析自己。并在日常路政執(zhí)法工作中，堅(jiān)持“文明執(zhí)法，規(guī)范執(zhí)法，嚴(yán)格執(zhí)法”的方針，與時(shí)俱進(jìn)，為維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)，保障公路完好暢通，做出了應(yīng)有的努力。
2.在加強(qiáng)路政治超執(zhí)法隊(duì)伍培訓(xùn)工作中，本人積極參與按照上級(jí)的方針和政策，進(jìn)一步更高、更快的完成了每一次每一項(xiàng)路政治超執(zhí)法隊(duì)伍培訓(xùn)工作。
3.為切實(shí)配合市局有關(guān)收費(fèi)站開(kāi)始實(shí)施記重收費(fèi)工作的順利開(kāi)展，確保公路安全暢通，維護(hù)收費(fèi)站良好通行秩序，保護(hù)公路及公路附屬設(shè)施的完整。決定抽調(diào)部分路政治超執(zhí)法人員到收費(fèi)站協(xié)助開(kāi)展計(jì)重收費(fèi)工作，我被抽調(diào)到__收費(fèi)站協(xié)助計(jì)重收費(fèi)工作，經(jīng)過(guò)一個(gè)月左右的時(shí)間取得不錯(cuò)的成效，使計(jì)重收費(fèi)工作正常有序的開(kāi)展。
4.根據(jù)區(qū)公路局《關(guān)于開(kāi)展“治源頭、保路橋”專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)的通知》文件精神，結(jié)合我市轄區(qū)內(nèi)路橋梁多屬三類(lèi)橋及險(xiǎn)情路段多的現(xiàn)狀，為了確保此類(lèi)公路橋梁的安全暢通，市局和支隊(duì)決定集中力量開(kāi)展“治源頭保路橋”專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，為此本人抽調(diào)至__治超流動(dòng)點(diǎn)，任組長(zhǎng)進(jìn)行了為期一個(gè)月的治理活動(dòng)，取得了一定的成績(jī)。
積極配合支隊(duì)通報(bào)協(xié)查逃逸車(chē)輛，并查處了兩輛__籍逃逸車(chē)輛，得到了支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
對(duì)群眾的呼聲、疾苦熱心幫助，主動(dòng)為司乘人員排憂(yōu)解難。
(二)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作制度平時(shí)堅(jiān)持按點(diǎn)上下班，按要求規(guī)范著裝。嚴(yán)格遵守執(zhí)法人員治超工作“十條禁令和五不準(zhǔn)”以及交通部“五個(gè)規(guī)范”的紀(jì)律要求，不做過(guò)任何違規(guī)違紀(jì)的事情。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛，處處以一名優(yōu)秀的路政員的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
三、廉政建設(shè)認(rèn)真學(xué)習(xí)路政征稽的有關(guān)政策、法規(guī)和處罰尺度，掌握正確指揮車(chē)輛的方法，及時(shí)截停對(duì)公路造成危害的車(chē)輛，查處違章沖卡車(chē)輛。在路政治超執(zhí)法崗位上許多司機(jī)及貨主為了謀取更多的利益，使用金錢(qián)誘惑的手段較多，我個(gè)人依舊保持著廉潔自律、公開(kāi)透明的執(zhí)法制度。并把廉政建設(shè)放在十分重要的位置，結(jié)合實(shí)際，不斷提高認(rèn)識(shí)警示教育，為有效地預(yù)防職務(wù)犯罪發(fā)生，進(jìn)一步了解以剖析典型案例為基礎(chǔ)的警示教育。使自己認(rèn)清責(zé)任，并保證自己廉潔自律的行為。
主要原因有：放松了學(xué)習(xí)，疏于思考;。
進(jìn)一步深入調(diào)查研究較少。
工作中創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，用創(chuàng)造性的思維方式去做創(chuàng)造性的工作不夠。
2、工作細(xì)節(jié)方面不夠注意，有些工作細(xì)節(jié)突略、不到位。
總結(jié)三年來(lái)的工作即有成績(jī)也有不足，在今后的工作中，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排，認(rèn)真做好自己的本職工作，加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真改正的缺點(diǎn)與不足，發(fā)揮自身長(zhǎng)處，不斷充實(shí)自己，完善自己，使工作水平能有質(zhì)的提高，為_(kāi)_公路多作一點(diǎn)貢獻(xiàn)，將工作做的更好。
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物業(yè)樓管員個(gè)人總結(jié)篇二
1對(duì)于未用完的易耗品回收處理，如洗發(fā)，沐浴液回收，進(jìn)行第二次處理后使用。
3其它低值易耗品合理控制使用，變廢為寶，讓使用價(jià)值達(dá)到值。
5加強(qiáng)員工的成本意識(shí)培訓(xùn)，各自控制使用成本。
2.水電成本控制。
1使用結(jié)束后，及時(shí)關(guān)閉電源，水源，其它能源，人走燈熄，人走水停。
2使用時(shí)，把握節(jié)約原則。能節(jié)約則節(jié)約，不浪費(fèi)一滴水，一度電。
3加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)，提高員工節(jié)約意識(shí)。
5樓層走道燈具日常按時(shí)開(kāi)關(guān)，遇到特殊天氣情況，提早或者推遲開(kāi)關(guān)。
6發(fā)現(xiàn)水電方面工程隱患，及時(shí)報(bào)修，如馬桶長(zhǎng)流水，電線漏電。
3.人力成本控制。
1節(jié)假日靈活排休，在人力資源充足情況下，盡量安排員工休息。
2日常工作中，盡量安排人休息，工作量適中，人力適中，避免浪費(fèi)人力資源成本。
3培訓(xùn)員工的綜合素質(zhì)，避免出現(xiàn)斷崗現(xiàn)象。(無(wú)專(zhuān)人在場(chǎng)，則相關(guān)事情無(wú)法解決)。
4.布草使用成本控制。
1嚴(yán)禁使用布草做清潔，實(shí)行相關(guān)處罰制度。
2發(fā)現(xiàn)布草受到破壞，及時(shí)更換，修補(bǔ)。
3強(qiáng)調(diào)布草使用原則，遵循先進(jìn)先出，做好存放保護(hù)工作。
4加強(qiáng)運(yùn)輸過(guò)程中布草保護(hù)教育。
5進(jìn)行布草使用相關(guān)工作培訓(xùn)。
6運(yùn)送布草時(shí),避免布草流失,確保清點(diǎn)準(zhǔn)確無(wú)誤。
7布草的追回管理,當(dāng)日未返的布草做好交接管理。
二.清潔質(zhì)量方面重點(diǎn)。
1.加強(qiáng)崗位清潔質(zhì)量方面培訓(xùn)。
2.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。
3.加強(qiáng)質(zhì)量檢查與監(jiān)督，不合格的嚴(yán)格要求返工。
4.加強(qiáng)質(zhì)量抽查，抽查與檢查相結(jié)合。
5.組織質(zhì)量評(píng)審，評(píng)比，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀。
6.重視值班經(jīng)理檢查，定期進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估。
7.組織與其他酒店的交流活動(dòng)。
三.服務(wù)意識(shí)方面。
1.加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)。
2.重視現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。
3.開(kāi)展微笑評(píng)比服務(wù)。
4.開(kāi)展禮貌評(píng)比服務(wù)。
5.開(kāi)展細(xì)心周到(個(gè)性化)評(píng)比服務(wù)。
四.團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)方面(重點(diǎn))。
1.重視團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)。
2.開(kāi)展團(tuán)隊(duì)性質(zhì)活動(dòng)。
3.獎(jiǎng)勵(lì)樂(lè)于助人，設(shè)置“雷鋒”獎(jiǎng),獎(jiǎng)勵(lì)拾金不昧。
五.安全意識(shí)方面(重點(diǎn))。
2.房卡安全，加強(qiáng)房卡使用安全方面教育，備足取電，上下班做好登記，交接。
4.人身安全，強(qiáng)調(diào)員工自身安全，不定期培訓(xùn)指導(dǎo)。
六.工作積極性，態(tài)度方面。
1.設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)制度，與獎(jiǎng)金對(duì)接——獎(jiǎng)優(yōu)秀，積極性高，熱情高的人。
2.排班方面，做好探討研究工作，根據(jù)員工生活實(shí)際，因人而異。
3.提高員工自身工作熱情，加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)。
4.開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)。
七.培訓(xùn)方面重點(diǎn)。
1.繼續(xù)做好崗前，崗中，后續(xù)發(fā)展培訓(xùn)。
2.專(zhuān)人負(fù)責(zé)，以免出現(xiàn)同樣一個(gè)擺設(shè)標(biāo)注，師出多門(mén)，標(biāo)注不一樣。
3.嚴(yán)格指導(dǎo)執(zhí)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)課程內(nèi)容。
4.制定和進(jìn)一步完善各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，制度，程序，培訓(xùn)課程內(nèi)容，以備更好培訓(xùn)。
5.做好培訓(xùn)后的考核，實(shí)效的落實(shí)，根據(jù)實(shí)際效果，進(jìn)行再培訓(xùn)。
八.工作考核方面(重點(diǎn))。
1.強(qiáng)化員工的考核項(xiàng)目，包括培訓(xùn)后考核，職稱(chēng)考核，技能考核等.
2.增設(shè)員工的評(píng)估項(xiàng)目，包括日常工作質(zhì)量評(píng)估，服務(wù)技巧評(píng)估，服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，工作積極性評(píng)估等.
3.設(shè)置崗位職稱(chēng)評(píng)級(jí)。
服務(wù)員設(shè)置初級(jí)服務(wù)員，中級(jí)服務(wù)員，高級(jí)服務(wù)員,以提高員工工作積極性。
九.繼續(xù)實(shí)施特別工作，計(jì)劃清潔，加強(qiáng)房間清潔質(zhì)量控制。
2.根據(jù)工作實(shí)際，分時(shí)間按照計(jì)劃實(shí)施，落實(shí)計(jì)劃。
3.專(zhuān)人負(fù)者，督導(dǎo)執(zhí)行并對(duì)工作實(shí)施更進(jìn)，嚴(yán)格督導(dǎo)執(zhí)行，不讓計(jì)劃成為泡影。
十.加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)。
1.制定完善相關(guān)表格，定期或者不定期統(tǒng)計(jì)，上報(bào)。
2.督導(dǎo)實(shí)施，循環(huán)檢測(cè)設(shè)施設(shè)備完好程度，(作為抽查必查項(xiàng)目)。
3.日常加強(qiáng)工程項(xiàng)目檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，更進(jìn)工程，確保安全。
4.強(qiáng)化公共區(qū)域設(shè)施保養(yǎng)。
5.強(qiáng)化長(zhǎng)包房長(zhǎng)住客設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)。
6.進(jìn)行設(shè)施設(shè)備使用與保養(yǎng)培訓(xùn)。
其它措施將根據(jù)工作實(shí)際，靈活調(diào)度，合理安排。
物業(yè)樓管員個(gè)人總結(jié)篇三
1對(duì)于未用完的易耗品回收處理，如洗發(fā)，沐浴液回收，進(jìn)行第二次處理后使用。
3其它低值易耗品合理控制使用，變廢為寶，讓使用價(jià)值達(dá)到值。
5加強(qiáng)員工的成本意識(shí)培訓(xùn)，各自控制使用成本。
2.水電成本控制。
1使用結(jié)束后，及時(shí)關(guān)閉電源，水源，其它能源，人走燈熄，人走水停。
2使用時(shí)，把握節(jié)約原則。能節(jié)約則節(jié)約，不浪費(fèi)一滴水，一度電。
3加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)，提高員工節(jié)約意識(shí)。
5樓層走道燈具日常按時(shí)開(kāi)關(guān)，遇到特殊天氣情況，提早或者推遲開(kāi)關(guān)。
6發(fā)現(xiàn)水電方面工程隱患，及時(shí)報(bào)修，如馬桶長(zhǎng)流水，電線漏電。
3.人力成本控制。
1節(jié)假日靈活排休，在人力資源充足情況下，盡量安排員工休息。
2日常工作中，盡量安排人休息，工作量適中，人力適中，避免浪費(fèi)人力資源成本。
3培訓(xùn)員工的綜合素質(zhì)，避免出現(xiàn)斷崗現(xiàn)象。(無(wú)專(zhuān)人在場(chǎng)，則相關(guān)事情無(wú)法解決)。
4.布草使用成本控制。
1嚴(yán)禁使用布草做清潔，實(shí)行相關(guān)處罰制度。
2發(fā)現(xiàn)布草受到破壞，及時(shí)更換，修補(bǔ)。
3強(qiáng)調(diào)布草使用原則，遵循先進(jìn)先出，做好存放保護(hù)工作。
4加強(qiáng)運(yùn)輸過(guò)程中布草保護(hù)教育。
5進(jìn)行布草使用相關(guān)工作培訓(xùn)。
6運(yùn)送布草時(shí),避免布草流失,確保清點(diǎn)準(zhǔn)確無(wú)誤。
7布草的追回管理,當(dāng)日未返的布草做好交接管理。
二.清潔質(zhì)量方面重點(diǎn)。
1.加強(qiáng)崗位清潔質(zhì)量方面培訓(xùn)。
2.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。
3.加強(qiáng)質(zhì)量檢查與監(jiān)督，不合格的嚴(yán)格要求返工。
4.加強(qiáng)質(zhì)量抽查，抽查與檢查相結(jié)合。
5.組織質(zhì)量評(píng)審，評(píng)比，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀。
6.重視值班經(jīng)理檢查，定期進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估。
7.組織與其他酒店的交流活動(dòng)。
三.服務(wù)意識(shí)方面。
1.加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)。
2.重視現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。
3.開(kāi)展微笑評(píng)比服務(wù)。
4.開(kāi)展禮貌評(píng)比服務(wù)。
5.開(kāi)展細(xì)心周到(個(gè)性化)評(píng)比服務(wù)。
四.團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)方面(重點(diǎn))。
1.重視團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)。
2.開(kāi)展團(tuán)隊(duì)性質(zhì)活動(dòng)。
3.獎(jiǎng)勵(lì)樂(lè)于助人，設(shè)置“雷鋒”獎(jiǎng),獎(jiǎng)勵(lì)拾金不昧。
五.安全意識(shí)方面(重點(diǎn))。
2.房卡安全，加強(qiáng)房卡使用安全方面教育，備足取電，上下班做好登記，交接。
4.人身安全，強(qiáng)調(diào)員工自身安全，不定期培訓(xùn)指導(dǎo)。
六.工作積極性，態(tài)度方面。
1.設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)制度，與獎(jiǎng)金對(duì)接——獎(jiǎng)優(yōu)秀，積極性高，熱情高的人。
2.排班方面，做好探討研究工作，根據(jù)員工生活實(shí)際，因人而異。
3.提高員工自身工作熱情，加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)。
4.開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)。
七.培訓(xùn)方面重點(diǎn)。
1.繼續(xù)做好崗前，崗中，后續(xù)發(fā)展培訓(xùn)。
2.專(zhuān)人負(fù)責(zé)，以免出現(xiàn)同樣一個(gè)擺設(shè)標(biāo)注，師出多門(mén)，標(biāo)注不一樣。
3.嚴(yán)格指導(dǎo)執(zhí)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)課程內(nèi)容。
4.制定和進(jìn)一步完善各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，制度，程序，培訓(xùn)課程內(nèi)容，以備更好培訓(xùn)。
5.做好培訓(xùn)后的考核，實(shí)效的落實(shí)，根據(jù)實(shí)際效果，進(jìn)行再培訓(xùn)。
八.工作考核方面(重點(diǎn))。
1.強(qiáng)化員工的考核項(xiàng)目，包括培訓(xùn)后考核，職稱(chēng)考核，技能考核等.
2.增設(shè)員工的評(píng)估項(xiàng)目，包括日常工作質(zhì)量評(píng)估，服務(wù)技巧評(píng)估，服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，工作積極性評(píng)估等.
3.設(shè)置崗位職稱(chēng)評(píng)級(jí)。
服務(wù)員設(shè)置初級(jí)服務(wù)員，中級(jí)服務(wù)員，高級(jí)服務(wù)員,以提高員工工作積極性。
九.繼續(xù)實(shí)施特別工作，計(jì)劃清潔，加強(qiáng)房間清潔質(zhì)量控制。
2.根據(jù)工作實(shí)際，分時(shí)間按照計(jì)劃實(shí)施，落實(shí)計(jì)劃。
3.專(zhuān)人負(fù)者，督導(dǎo)執(zhí)行并對(duì)工作實(shí)施更進(jìn)，嚴(yán)格督導(dǎo)執(zhí)行，不讓計(jì)劃成為泡影。
十.加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)。
1.制定完善相關(guān)表格，定期或者不定期統(tǒng)計(jì)，上報(bào)。
2.督導(dǎo)實(shí)施，循環(huán)檢測(cè)設(shè)施設(shè)備完好程度，(作為抽查必查項(xiàng)目)。
3.日常加強(qiáng)工程項(xiàng)目檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，更進(jìn)工程，確保安全。
4.強(qiáng)化公共區(qū)域設(shè)施保養(yǎng)。
5.強(qiáng)化長(zhǎng)包房長(zhǎng)住客設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)。
6.進(jìn)行設(shè)施設(shè)備使用與保養(yǎng)培訓(xùn)。
其它措施將根據(jù)工作實(shí)際，靈活調(diào)度，合理安排。
物業(yè)樓管員個(gè)人總結(jié)篇四
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和政策，堅(jiān)持原則、秉公辦事，貫徹公司質(zhì)量方針，做好本職工作。
二、熟悉本區(qū)各類(lèi)與業(yè)戶(hù)簽定文件的服務(wù)要求，全面掌握管轄區(qū)域的樓宇結(jié)構(gòu)、樓屋排列、單元戶(hù)數(shù)、業(yè)戶(hù)基本情況等，建立業(yè)戶(hù)檔案。
三、熟悉經(jīng)濟(jì)、行政法律法規(guī)，具有一定的組織協(xié)調(diào)能力，善于溝通并做好相應(yīng)的書(shū)面記錄。
四、負(fù)責(zé)受理業(yè)戶(hù)二次裝修的申請(qǐng)，同時(shí)做好裝修前的詳細(xì)宣傳工作，并依據(jù)二次裝修協(xié)議內(nèi)容對(duì)業(yè)戶(hù)二次裝修工作進(jìn)行全程監(jiān)督直至驗(yàn)收合格。
五、依據(jù)質(zhì)量管理體系要求，做好日常巡視檢查記錄工作，對(duì)違章裝修等不合格項(xiàng)提出整改和跟蹤驗(yàn)證，并詳細(xì)做好原始記錄。
物業(yè)樓管員個(gè)人總結(jié)篇五
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和政策，堅(jiān)持原則、秉公辦事，貫徹公司質(zhì)量方針，做好本職工作。
二、熟悉本區(qū)各類(lèi)與業(yè)戶(hù)簽定文件的服務(wù)要求，全面掌握管轄區(qū)域的樓宇結(jié)構(gòu)、樓屋排列、單元戶(hù)數(shù)、業(yè)戶(hù)基本情況等，建立業(yè)戶(hù)檔案。
三、熟悉經(jīng)濟(jì)、行政法律法規(guī)，具有一定的組織協(xié)調(diào)能力，善于溝通并做好相應(yīng)的書(shū)面記錄。
四、負(fù)責(zé)受理業(yè)戶(hù)二次裝修的申請(qǐng)，同時(shí)做好裝修前的詳細(xì)宣傳工作，并依據(jù)二次裝修協(xié)議內(nèi)容對(duì)業(yè)戶(hù)二次裝修工作進(jìn)行全程監(jiān)督直至驗(yàn)收合格。
五、依據(jù)質(zhì)量管理體系要求，做好日常巡視檢查記錄工作，對(duì)違章裝修等不合格項(xiàng)提出整改和跟蹤驗(yàn)證，并詳細(xì)做好原始記錄。
六、做好代管房屋及空房的月養(yǎng)護(hù)及“五防”工作。
七、對(duì)公共設(shè)備、設(shè)施的養(yǎng)護(hù)進(jìn)行日檢查驗(yàn)證。及時(shí)催交和收取各項(xiàng)費(fèi)用，收費(fèi)率達(dá)98%以上，按現(xiàn)金管理規(guī)定，做好票據(jù)的領(lǐng)用管理工作，及時(shí)登錄，上交當(dāng)日收取的各類(lèi)款項(xiàng)。及時(shí)處理各類(lèi)來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪投訴建議，定期對(duì)已入住的業(yè)戶(hù)進(jìn)行回訪抽查。
八、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)下達(dá)的任務(wù)。配合主任、主任助理、主管做好工程維修人員、安防事務(wù)員、綠化保潔人員的組織協(xié)調(diào)工作，做好上傳下達(dá)工作。
九、負(fù)責(zé)業(yè)戶(hù)檔案及重要記錄的及時(shí)收集、補(bǔ)充、歸檔。
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物業(yè)樓管員個(gè)人總結(jié)篇六
轉(zhuǎn)眼間年后上班已經(jīng)三個(gè)多月了，在完成這一階段的工作以后，工作總結(jié)確實(shí)相當(dāng)必要，特別對(duì)于我這個(gè)掌管材料詢(xún)價(jià)、材料采購(gòu)以及材料進(jìn)場(chǎng)控制的管理者來(lái)說(shuō)，尤為重要。因?yàn)楣ぷ骺偨Y(jié)可以讓我們對(duì)過(guò)去一段時(shí)間的工作有一個(gè)更清楚、直觀的評(píng)價(jià)與認(rèn)識(shí)，把工作中的得失利弊剖析的更加徹底，避免同一個(gè)失誤出現(xiàn)第二次，從而為以后的工作再上一個(gè)臺(tái)階，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
過(guò)去的三個(gè)月是華陽(yáng)路與東海路工程最為繁忙的三個(gè)月，在這段時(shí)間里材料需求量相當(dāng)大，供應(yīng)時(shí)間差的相當(dāng)短，我心中明白我所承擔(dān)擔(dān)子的分量，項(xiàng)目要想安全有序的進(jìn)行，材料這一環(huán)斷不得。但在項(xiàng)目部以及供應(yīng)商的積極配合下，在我自己積極地努力下，我已出色的完成了這段時(shí)間的任務(wù)。這段時(shí)間主要采購(gòu)的材料包括管道、石灰、鋼筋、商混等一系列材料。詢(xún)價(jià)、訂購(gòu)與進(jìn)場(chǎng)等每一個(gè)環(huán)節(jié)，我都嚴(yán)格把關(guān)。從而確保價(jià)格的合理性，訂購(gòu)的及時(shí)性，進(jìn)場(chǎng)的有序性。此外質(zhì)量是我把關(guān)的最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，任何不符合要求的材料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻退場(chǎng)，絕不姑息!
但我在這段時(shí)間的工作中也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足之處，首先自己平時(shí)很少進(jìn)行自我總結(jié)，材料采購(gòu)人員應(yīng)善于總結(jié)，從而不斷提高自己業(yè)務(wù)能力，為能采購(gòu)到物美價(jià)廉的材料做好經(jīng)驗(yàn)積累。其次除了材料采購(gòu)以外很少關(guān)心施工工藝方面的東西。如果這樣再過(guò)十年，我仍然還是一個(gè)做工程的外行。所以平時(shí)要虛心學(xué)習(xí)，不斷提高自己專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，為以后挑起更重的擔(dān)子，擔(dān)當(dāng)更高的職位，做好準(zhǔn)備。
此外工作中不能抱著事不關(guān)己或是多一事不如少一事的態(tài)度而盲目聽(tīng)從;應(yīng)以神佛之心、對(duì)公司負(fù)責(zé)的精神對(duì)待自己的工作，對(duì)待不合理的東西，需要及時(shí)地提出質(zhì)疑、驗(yàn)證質(zhì)疑，并進(jìn)而拿出合理的方案，為公司節(jié)約成本、提高效率與品質(zhì)的同時(shí)，提升自身的工作品質(zhì)，關(guān)注并規(guī)避保守、不合理的東西。
工程管理的要求還相差甚遠(yuǎn)，所以人員培訓(xùn)就顯得尤為重要。其次幾個(gè)項(xiàng)目材料需要集中采購(gòu)。集中采購(gòu)是降低采購(gòu)價(jià)格的重要前提。只有集中采購(gòu)，取得規(guī)模效益;提高保障效率，才能保證采購(gòu)質(zhì)量;要實(shí)現(xiàn)控制，首先就要集中采購(gòu)。集中能夠形成批量，能夠在市場(chǎng)采購(gòu)中處于主動(dòng)的位置，給供應(yīng)商在競(jìng)爭(zhēng)中形成壓力，獲得質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的服務(wù)。此外加強(qiáng)材料計(jì)劃管理。預(yù)算計(jì)劃滯后、需用計(jì)劃不及時(shí)、不準(zhǔn)確，給處于服務(wù)地位的物資采購(gòu)部門(mén)帶來(lái)了極大被動(dòng)，也不利于形成采購(gòu)規(guī)模，給物資采購(gòu)帶來(lái)的操作困難和經(jīng)濟(jì)損失是顯而易見(jiàn)的，嚴(yán)重影響著企業(yè)的整體管理水平和效益。我們要求各項(xiàng)目部要及時(shí)編制材料計(jì)劃，材料需用情況變更時(shí)，要及時(shí)變更材料計(jì)劃。編制、審核材料計(jì)劃時(shí)，要求工程技術(shù)人員充分考慮、盡量采用綠色建材并合理控制物資數(shù)量，減少庫(kù)存材料的資金占用，推行零庫(kù)存管理，充分利用社會(huì)資源這個(gè)大倉(cāng)庫(kù)。
同時(shí)，為不影響施工進(jìn)度，一些緊俏物資、外委加工物資等采購(gòu)所需時(shí)間較長(zhǎng)的物資，要提前編制材料需用計(jì)劃。另外加強(qiáng)進(jìn)貨渠道管理，在確保物資質(zhì)量的基礎(chǔ)上不斷拓寬進(jìn)貨渠道，形成以主渠道為主，多渠道為輔的采購(gòu)方式，尤為重要。評(píng)價(jià)進(jìn)貨渠道應(yīng)在保證質(zhì)量的前提下，堅(jiān)持“質(zhì)量合格、費(fèi)用最低，費(fèi)用相同、質(zhì)量選優(yōu)”的原則。按照這樣的原則確定長(zhǎng)期的采購(gòu)供應(yīng)渠道，建立合格供貨方名冊(cè)，并對(duì)供貨方實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，就是否具備相應(yīng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資格、基本生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件、質(zhì)量管理現(xiàn)狀和服務(wù)能力是否能保證供給的物資為合格產(chǎn)品、并滿(mǎn)足安全方面有關(guān)要求進(jìn)行審核。對(duì)經(jīng)審核確認(rèn)為不合格的供貨方，則取消合格供貨方資格。為擴(kuò)大貨源渠道，消除靠坐等供應(yīng)商上門(mén)存在的局限性，我們奉行積極“走出去”，了解同類(lèi)施工企業(yè)的供應(yīng)商評(píng)價(jià)情況，并通過(guò)其他一些途徑了解更多的優(yōu)秀供應(yīng)商，再通過(guò)考察確認(rèn)等方式科學(xué)評(píng)估供應(yīng)商資信情況，補(bǔ)充到我們的合格供應(yīng)商名冊(cè)中，及時(shí)優(yōu)化供應(yīng)商結(jié)構(gòu)，拓寬采購(gòu)時(shí)的備選范圍。
辦法不能奏效，我們就向業(yè)主提出放棄采購(gòu)權(quán)，減少資金支出，盡量迫使業(yè)主重新定價(jià)，這樣做一般都能爭(zhēng)取到相當(dāng)?shù)膬r(jià)差。這種辦法盡管不太符合合同法則，但實(shí)際效果往往不錯(cuò)。
我在平時(shí)的工作中一直嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，任何材料物資的采購(gòu)一直奉行透明、公開(kāi)與公平的原則。任何時(shí)候公司利益高于一切是我現(xiàn)在工作中的人生信條!
看了材料員工作月總結(jié)范文還看了：
1.材料員工作心得與體會(huì)。
物業(yè)樓管員個(gè)人總結(jié)篇七
一、做好代管房屋及空房的月養(yǎng)護(hù)及“五防”工作。
二、對(duì)公共設(shè)備、設(shè)施的養(yǎng)護(hù)進(jìn)行日檢查驗(yàn)證。及時(shí)催交和收取各項(xiàng)費(fèi)用，收費(fèi)率達(dá)98%以上，按現(xiàn)金管理規(guī)定，做好票據(jù)的領(lǐng)用管理工作，及時(shí)登錄，上交當(dāng)日收取的各類(lèi)款項(xiàng)。及時(shí)處理各類(lèi)來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪投訴建議，定期對(duì)已入住的業(yè)戶(hù)進(jìn)行回訪抽查。
三、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)下達(dá)的任務(wù)。配合主任、主任助理、主管做好工程維修人員、安防事務(wù)員、綠化保潔人員的組織協(xié)調(diào)工作，做好上傳下達(dá)工作。
四、負(fù)責(zé)業(yè)戶(hù)檔案及重要記錄的及時(shí)收集、補(bǔ)充、歸檔。
物業(yè)樓管員個(gè)人總結(jié)篇八
時(shí)光飛逝，20年在匯商物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)?；厥咨吣?，在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下，在部門(mén)主管的悉心指導(dǎo)下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項(xiàng)工作順利完成，在此感謝各位對(duì)我的關(guān)心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責(zé)是：對(duì)管轄區(qū)乃至整個(gè)小區(qū)進(jìn)行日常檢查，小區(qū)單元門(mén)禁卡管理與錄入、地面車(chē)輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時(shí)巡查，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪等。
一年以來(lái)，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，熱情服務(wù)住戶(hù)。上班不無(wú)故遲到早退，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，堅(jiān)持在工作中找尋樂(lè)趣。公司給了我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了20年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將20年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下：
一、日常工作及完成情況：
1、協(xié)助前臺(tái)辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時(shí)反饋、電話(huà)回訪業(yè)主、調(diào)可視對(duì)講機(jī)、錄入車(chē)卡地面車(chē)輛停放月票卡，截止到20年12月30日錄入充值卡668張、門(mén)禁卡850張;截止到20年12月30日共協(xié)助前臺(tái)辦理交房手續(xù)35戶(hù)、二次裝修手續(xù)48戶(hù)、驗(yàn)房60戶(hù);跟進(jìn)小區(qū)二次裝修垃圾清運(yùn)，并一車(chē)一照登記記錄等業(yè)務(wù)。
2、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶(hù)，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。
3、報(bào)修情況：全年接待并跟進(jìn)各類(lèi)報(bào)修共163項(xiàng)(其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實(shí)際報(bào)修49項(xiàng)，業(yè)主單位報(bào)修1項(xiàng))。根據(jù)實(shí)際情況對(duì)業(yè)主報(bào)修的內(nèi)容和問(wèn)題都進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理，并及時(shí)建立相關(guān)檔案。
4、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類(lèi)通知單，電話(huà)通知業(yè)主關(guān)于臨時(shí)停水、停梯等事項(xiàng);運(yùn)用電話(huà)催費(fèi)累計(jì)17次，盡量做到表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)對(duì)通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
5、住戶(hù)服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作：完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類(lèi)客戶(hù)對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平;在11月中旬的時(shí)候，協(xié)同客服組成員逐戶(hù)進(jìn)行20年年度客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，更能進(jìn)一步深入了解到業(yè)主的心聲。
6、跟進(jìn)小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項(xiàng)：全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛28余起，成功率約95%，未完成的事項(xiàng)現(xiàn)正在抓緊處理。
物業(yè)樓管員個(gè)人總結(jié)篇九
我是2006年來(lái)黃科大做樓管工作的，當(dāng)時(shí)我心想，既來(lái)之則安之，既然選擇了這項(xiàng)工作，就要把工作做到最好，處處以黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，拜馬文太老師為師，經(jīng)常向他請(qǐng)教，經(jīng)常去汪茂仁老師、何福丹老師、蔡光福老師樓上看看，看他們是怎樣做的吸取他們的工作經(jīng)驗(yàn)，為自己制定工作方案，9月份接管16#樓，當(dāng)時(shí)工作很忙，因?yàn)槭切聵牵魏问虑槎嫉脧念^做起，在宿管科的支持下，很快完成了樓內(nèi)宿舍的配備工作，接住了商院全部畢業(yè)生入住，根據(jù)畢業(yè)生思想比較復(fù)雜的特點(diǎn)，請(qǐng)教各位老師為本樓制定了以安全穩(wěn)定為中心的工作制度，常深入宿舍，依靠樓管會(huì)和同學(xué)們建立深厚的感情，和院系輔導(dǎo)員協(xié)調(diào)取得他們的支持，共同努力。控制局面，保障本樓安全穩(wěn)定。
對(duì)不同情況采取不同的管理辦法，和院系輔導(dǎo)員協(xié)調(diào)對(duì)一樓成教畢業(yè)生采取強(qiáng)硬的管理措施，調(diào)換樓管楊安龍任一樓樓管，管理辦法一變，很快控制了一樓局面，一直到畢業(yè)沒(méi)出現(xiàn)任何問(wèn)題，整個(gè)樓區(qū)安全穩(wěn)定，順利送走了全部畢業(yè)生，在樓區(qū)交接時(shí)全樓財(cái)產(chǎn)齊全，無(wú)丟失，無(wú)損壞，就連一個(gè)鑰匙，一把掃帚都不少，離校時(shí)，無(wú)出現(xiàn)混亂、亂扔亂拋現(xiàn)象，使院學(xué)生處，保衛(wèi)處都很滿(mǎn)意，得到了他們的一致好評(píng)。
二、明確工作范圍，盡職、盡責(zé)、盡力，用心做好本職工作。我認(rèn)為一個(gè)樓區(qū)各項(xiàng)工作的好壞，與樓管有著密不可分的聯(lián)系，樓管不是單一的做門(mén)衛(wèi)工作，不僅是值好班，穩(wěn)坐值班室，看好大門(mén)，而是對(duì)樓區(qū)的安全，衛(wèi)生，消防，秩序等方面的一個(gè)整體工作，作為一個(gè)樓官員更要想盡辦法做到盡心盡力位同學(xué)們創(chuàng)造一個(gè)安全、穩(wěn)定、文明和舒適的家園。
做人師表，要把同學(xué)們當(dāng)做自己的孩子，深入同學(xué)們中去，了解他。
們的思想，想辦法服務(wù)于學(xué)生，和同學(xué)們建立和諧的關(guān)系。
堅(jiān)持訪查制度，深入宿舍和同學(xué)們交談，認(rèn)真了解思想狀況，了解。
同學(xué)們的思想狀態(tài)，了解同學(xué)們的思想動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取同學(xué)們的生活，學(xué)習(xí)，情緒等方面產(chǎn)生的問(wèn)題，引導(dǎo)他們使用正確的方法去解決和化解同學(xué)之間的矛盾糾紛，對(duì)情況比較差的宿舍更應(yīng)該經(jīng)常過(guò)去坐坐，對(duì)整個(gè)樓區(qū)做到心中有數(shù)。
樹(shù)立起為學(xué)生服務(wù)的思想觀念，努力為同學(xué)們排憂(yōu)解難，及時(shí)盡力。
為同學(xué)們解決問(wèn)題，及時(shí)聯(lián)系后勤集團(tuán)維修人員，自己也參與維修工作，為同學(xué)們創(chuàng)建一個(gè)溫馨的家園。做好教育，和學(xué)生們談心，尤其教導(dǎo)后進(jìn)學(xué)生，建立好良好關(guān)系，和諧感情，把一切問(wèn)題妥善解決了。
三、樓管工作不是一個(gè)單一獨(dú)立的樓區(qū)工作，而是和院系、后勤、物業(yè)不可。
分割的一項(xiàng)系統(tǒng)工作，因此，必須做好和各方的協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取各方的支持，工作才能夠順利展開(kāi)，另外也減輕了辦公室的工作壓力，抽時(shí)間向四院反饋、溝通，協(xié)調(diào)和后勤、物業(yè)的關(guān)系，搞好工作。
四、根據(jù)宿管工作規(guī)律走著每一步，想著每一步，提前做好下一步工作，準(zhǔn)。
五、把我平時(shí)每日的工作時(shí)間安排給大家匯報(bào)一下：
1、每日08：00前提前接班，對(duì)大廳及大門(mén)周邊，值班室進(jìn)行保潔，確保大廳、大門(mén)、值班室干凈整潔。
2、08:00上樓抽查各宿舍，并做好記錄。
3、檢查完后回值班室值班，嚴(yán)格按照樓管十條進(jìn)行工作，把好大門(mén)第一關(guān)，做好各項(xiàng)登記，控制女生及外來(lái)人員進(jìn)入大樓，配合女子維修工的維修工作，完成辦公室下達(dá)的各項(xiàng)工作。
4、每晚23:00后堅(jiān)持對(duì)全樓巡查，查各樓秩序，查看消防器材的在位情況，以及水電等的情況，然后回到樓管會(huì)住處溝通，了解情況，指出存在的問(wèn)題，在24:00回值班室休息。
5、日常到學(xué)生宿舍和學(xué)生們溝通，尤其是畢業(yè)生宿舍，第二天交好班再下班。
六、1、每項(xiàng)重要工作必須事先做好大力的宣傳工作，造出一種聲勢(shì)和氛圍，讓大家知道下一步要做什么，達(dá)到工作順利完成的目的。例如09級(jí)宿舍文化月，商院學(xué)生會(huì)利用圖片展示于大廳，利用大廳巨幅標(biāo)語(yǔ)“師生同心，創(chuàng)造五星樓區(qū)”形成了上下齊心搞好文化節(jié)的氛圍，使文化月取得良好效果。
2、注意抓典型，以點(diǎn)帶面，全面展開(kāi)。去年文化月，知道四樓同學(xué)熱情比較高，于是和樓管會(huì)結(jié)合，以四樓為重點(diǎn)，先在四樓開(kāi)展工作，動(dòng)員每個(gè)宿舍都動(dòng)手參加，對(duì)樓道進(jìn)行裝扮，每個(gè)人也都動(dòng)手參與裝飾自己的宿舍，樓管會(huì)帶頭工作，取得了良好效果，樓層面目煥然一新，看到這樣，我們又隨即組織三樓，五樓，六樓，得干部進(jìn)行學(xué)習(xí)參觀，然后各樓層的工作馬上開(kāi)始，爭(zhēng)相競(jìng)爭(zhēng)，整個(gè)樓的效果就更上了一個(gè)臺(tái)階。商院和國(guó)際學(xué)院的宿舍布置、裝扮都獲得了不錯(cuò)的成績(jī)。
3、利用大廳黑板書(shū)寫(xiě)“師生同心，營(yíng)造溫馨和諧樓區(qū)”提醒大家保持上年勞動(dòng)成果，文明、禮貌、遵守紀(jì)律，講究衛(wèi)生，達(dá)到營(yíng)造舒暢。溫暖的家園的這樣一個(gè)目的。
幾年來(lái)，我體會(huì)到造出聲勢(shì)和氛圍的這種做法效果真的非常好，以后在工作中要堅(jiān)持這種方法。
七、同事之間搞好團(tuán)結(jié)，做到工作不分你我，從給我做起，做到每天的工。
作當(dāng)天完成，遇到難題多商量，做到認(rèn)識(shí)一致、團(tuán)結(jié)一致，搞好工作?？傊瑤啄陙?lái)在學(xué)生處領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室?guī)孜焕蠋煹年P(guān)照下，在院系的大力支持下，在后勤集團(tuán)的幫助下我完成了學(xué)校交給的給項(xiàng)任務(wù)，和兄弟樓區(qū)相比之下還有差距，以后還要更多的學(xué)習(xí)，用心探討管理經(jīng)驗(yàn)，使樓區(qū)工作更上一層樓，有不妥之處還望各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正！
新1#樓樓層管理員。
物業(yè)樓管員個(gè)人總結(jié)篇十
本人于20xx年x月xx號(hào)進(jìn)入健之佳這個(gè)大家庭，一回頭即將是兩年的時(shí)光，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。在過(guò)去的這個(gè)月里我就只能用一個(gè)字來(lái)形容，那個(gè)字就是“累“。說(shuō)實(shí)話(huà)那真是累得我們都想放棄拉。造成這樣的原因是因?yàn)槿藛T缺乏，可人員為何一下子如此缺乏這是我們身為一線員工所不知的，可我們好象看到了什么，我們看到什么？其實(shí)我們也說(shuō)不清，因?yàn)槟：?。在過(guò)去的這一個(gè)月里我們是一個(gè)人做兩個(gè)人的工作，可我們還是齊心協(xié)力的扛下來(lái)拉。這讓我看到了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)在趙錦杰帶領(lǐng)下就散發(fā)這這樣的力量，所以一個(gè)團(tuán)隊(duì)在任何困難面前只要緊緊的抱成團(tuán)，那么不管它有多難它也將被迎刃而解。
a、工作效力還沒(méi)達(dá)到自己的要求。
b、工作的質(zhì)量也同樣沒(méi)有做到自己的要求。
c、在加班時(shí)間特別長(zhǎng)的時(shí)候總會(huì)發(fā)脾氣。
d、在有些時(shí)候不明白領(lǐng)導(dǎo)的用心及苦心。
a、盡力把工作效力達(dá)到公司要求，甚至更高。
b、盡量把工作質(zhì)量提高，把差錯(cuò)扼殺在萬(wàn)分之五甚至是三以?xún)?nèi)，這樣才算是盡到我們倉(cāng)管員應(yīng)該盡到的責(zé)任——帳、物一致。
c、加強(qiáng)對(duì)自己責(zé)任區(qū)的管理，同時(shí)要多多幫助上個(gè)月來(lái)的四個(gè)新員工，讓他們?cè)琰c(diǎn)熟悉，早點(diǎn)容入到我們這個(gè)大家庭里面。
d、每天對(duì)于工作當(dāng)中遇到的難題加以不斷的完善，以及與周?chē)碌臏贤?，相互學(xué)習(xí)才能使工作的開(kāi)展更進(jìn)一步。
e、自己責(zé)任區(qū)所有貨架標(biāo)識(shí)清晰，明確，同時(shí)發(fā)貨一定要做到按批號(hào)發(fā)貨（先進(jìn)先出先產(chǎn)先發(fā)）。
f、注重形象，多參加一些公司組織的企業(yè)活動(dòng)，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對(duì)工作。
總之，倉(cāng)庫(kù)能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一個(gè)月，對(duì)過(guò)去取得的成績(jī)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過(guò)去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天！20xx年的三月份是全新的月份，也是自我挑戰(zhàn)的月份，我們將努力改正過(guò)去工作中的不足，把這個(gè)月的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
為此，請(qǐng)?jiān)试S我在此感謝公司給了我這么一次發(fā)展的機(jī)會(huì)！感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的悉心指教！感謝同事給我的支持和鼓勵(lì)！
最后祝公司在新的三月里更上一層樓，取得更好的業(yè)績(jī)，好比芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)高！
以上總結(jié)報(bào)告請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，不勝感激。
物業(yè)樓管員個(gè)人總結(jié)篇十一
物業(yè)部自成立到現(xiàn)在，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)下逐步走入正規(guī)管理階段，為了能使物業(yè)部達(dá)到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期（樹(shù)立形象，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，自負(fù)盈虧），物業(yè)部正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場(chǎng)，提升品牌，樹(shù)立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，不斷增進(jìn)與客戶(hù)及其他部門(mén)之間配合，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，不斷提高客戶(hù)和其他部門(mén)的滿(mǎn)意度，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定以下工作計(jì)劃：
一﹑充分發(fā)揮物業(yè)部的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和增強(qiáng)主人翁意識(shí)。1﹑每周召開(kāi)一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽(tīng)取基層員工的呼聲﹑意見(jiàn)或合理化建議或批評(píng)。
2﹑不定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛(wèi)生﹑愛(ài)護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。
二﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹(shù)為客戶(hù)（其他部門(mén)）服務(wù)意識(shí)。
為了提升服務(wù)水平，我們將推行xxx全員服務(wù)責(zé)任制xxx.每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)服務(wù)客戶(hù)和聽(tīng)取客戶(hù)的建議，并在第一時(shí)間傳遞到各部門(mén)，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹(shù)立以客戶(hù)為中心，并在服務(wù)責(zé)任制的同時(shí)，推進(jìn)xxx一站式xxx全新的服務(wù)理念。
三﹑激活管理機(jī)制。
1﹑物業(yè)部實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即各部門(mén)員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時(shí)各主管與經(jīng)理負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。2﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如物業(yè)部員工守則、崗位責(zé)任制、績(jī)效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。
3﹑月績(jī)效考核工作盡量量化，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績(jī)、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。4﹑完善用人制度，競(jìng)爭(zhēng)上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)。
5﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)物業(yè)部員工的凝集力。
四﹑嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
1﹑客戶(hù)向其他部門(mén)及集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門(mén)有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.2﹑客戶(hù)對(duì)服務(wù)工作的滿(mǎn)意率達(dá)90%以上。
3﹑急修及時(shí)，返工﹑返修率不高于2%.4﹑治安﹑車(chē)輛﹑消防管理無(wú)重大管理責(zé)任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無(wú)管理責(zé)任事故發(fā)生。6﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時(shí)歸檔。
五﹑加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。
物業(yè)部挑選精兵強(qiáng)將，成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)實(shí)施小組，對(duì)新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：
1.新入職培訓(xùn)為新招員工提供的基本知識(shí)和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況（如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)），熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度（如考勤制度，獎(jiǎng)懲制度、考核制度等），掌握基本的服務(wù)知識(shí)（如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、禮貌常識(shí)等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等）。通過(guò)職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊(cè)》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識(shí)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容。
2.在職培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容：
1、物業(yè)部的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)。
4、各部門(mén)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
通過(guò)以上培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六、提升物業(yè)服務(wù)品牌，樹(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
1、人力資源整合，根據(jù)物業(yè)工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。
2、客戶(hù)服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、清潔綠化管理：保潔部門(mén)要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究主問(wèn)制。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭(zhēng)在此方面有較大的改觀。
5、車(chē)輛管理：對(duì)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實(shí)現(xiàn)來(lái)訪車(chē)輛按序按車(chē)位停放。
7、安全、消防管理：加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，對(duì)外來(lái)人員（裝修人員）進(jìn)出識(shí)別登記，要求保安員對(duì)公司人員熟知度達(dá)90%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。
七，儲(chǔ)備人才。
隨著集團(tuán)迅速發(fā)展，人才儲(chǔ)備尤為關(guān)鍵，新項(xiàng)目啟動(dòng)需要大量物業(yè)各部門(mén)管理人才，從現(xiàn)有人員中篩選晉升是對(duì)員工的最大福利和最好的平臺(tái)，對(duì)部門(mén)后續(xù)穩(wěn)定發(fā)展起著和關(guān)鍵的作用。（車(chē)隊(duì)，內(nèi)保，吧員，水電工）建議擴(kuò)編2人以上，方便部門(mén)實(shí)施末尾淘汰和骨干儲(chǔ)備提拔。
2017年工作計(jì)劃。
2016年某某物業(yè)在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工勤奮努力、恪盡職守、不斷創(chuàng)新，深化服務(wù)內(nèi)容緊跟形式發(fā)展，始終堅(jiān)持“團(tuán)結(jié)、忘我、拼搏、進(jìn)取”的匯鑫精神，在內(nèi)外業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)質(zhì)量提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)發(fā)展等方面取得了豐碩成果，圓滿(mǎn)完成了年度目標(biāo)任務(wù)。一年來(lái)的成績(jī)不僅是某某物業(yè)集體領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)晶，也滲透著全體員工的汗水與熱血，同時(shí)我們也認(rèn)識(shí)到存在的不足和差距，為了總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，查找問(wèn)題與不足，進(jìn)一步促進(jìn)公司發(fā)展，特做2016年工作總結(jié)如下：
一、2016年主要工作成績(jī)。
1、創(chuàng)新理念，健全內(nèi)部管理，企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。2、開(kāi)拓創(chuàng)新，某某服務(wù)中心如期搬入新辦公樓。
3、規(guī)范管理，服務(wù)質(zhì)量不斷提升，業(yè)主滿(mǎn)意度95%以上，全年有效投訴為零。
4、嚴(yán)抓財(cái)務(wù)管理，注重開(kāi)源節(jié)流，管理費(fèi)年度收費(fèi)率為98%以上。
5、強(qiáng)化安防意識(shí)，落實(shí)應(yīng)急管理措施，兩個(gè)小區(qū)和諧穩(wěn)定。
6、健全房屋及配套設(shè)施設(shè)備管理體系，各類(lèi)設(shè)備運(yùn)行良好。
7、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，環(huán)境管理工作有序開(kāi)展。二、2016年工作回顧。
1、創(chuàng)新理念，健全內(nèi)部管理，企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。
（1）適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化和發(fā)展，加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。隨著公司內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境的變化，管理服務(wù)面臨著不斷變化的新情況、新矛盾，這對(duì)我們既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。抓住機(jī)遇健全企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè),開(kāi)展管理服務(wù)提升,適應(yīng)不斷變化的新形勢(shì)，使我們的思維方式和工作方式同行業(yè)先進(jìn)的管理理念接軌，逐步完善了適應(yīng)集團(tuán)和公司發(fā)展需要的管理機(jī)制和企業(yè)團(tuán)隊(duì)。同時(shí)嚴(yán)格把控面試聘用關(guān)，注重應(yīng)聘綜合素質(zhì)人員，吸收形象好、懂業(yè)務(wù)、具有服務(wù)理念的人員充實(shí)員工隊(duì)伍。2016年公司全年招聘65人，離職55人（含退休8人），完善了公司組織架構(gòu)，充實(shí)了管理團(tuán)隊(duì)。
物業(yè)樓管員個(gè)人總結(jié)篇十二
由于2016年12月底步入德海商業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，作為團(tuán)隊(duì)的一份子，2016年的工作也無(wú)過(guò)多總結(jié)，只是可能了解公司、盡快融入公司。目前，正大·迎春創(chuàng)意廣場(chǎng)已進(jìn)入空間設(shè)計(jì)階段，作為一名商管公司員工，要從專(zhuān)業(yè)角度做好創(chuàng)意廣場(chǎng)前期介入的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，從物業(yè)、商業(yè)、使用角度提出合理化建議。要克服公司人員編制短缺，一職多用，不局限于物業(yè)方面工作，立足公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，從物業(yè)管理、行政辦公、招商管理等多方面盡職盡責(zé)，盡己所能，把各項(xiàng)工作做好。根據(jù)正大迎春創(chuàng)意廣場(chǎng)商業(yè)倒排計(jì)劃的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，現(xiàn)將2017年工作計(jì)劃具體如下：
一、正大迎春創(chuàng)意廣場(chǎng)設(shè)計(jì)階段。
積極參與正大迎春創(chuàng)意廣場(chǎng)在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的方案的修改、優(yōu)化聽(tīng)取商管公司決策建議，把平時(shí)管理實(shí)踐過(guò)程中掌握的信息反饋給空間設(shè)計(jì)師，通過(guò)設(shè)計(jì)方案，充分考慮商業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的實(shí)際需要，結(jié)合煙臺(tái)當(dāng)?shù)厣虡I(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，從使用者角度和管理人長(zhǎng)期積累的信息，對(duì)在規(guī)劃設(shè)計(jì)中可能存在的不足和遺漏，在規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)提前報(bào)備商管公司，提請(qǐng)開(kāi)發(fā)商加以修正，使規(guī)劃設(shè)計(jì)更合理。
（一）通過(guò)選聘物業(yè)公司工程技術(shù)團(tuán)隊(duì)，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，組織相關(guān)的專(zhuān)業(yè)工程師進(jìn)行圖紙會(huì)審，會(huì)審的重點(diǎn)放在高低壓配電系統(tǒng)、水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)的劃分及外立面的方式等。如：1.高低壓配電的會(huì)審主要關(guān)注配電容量是否足夠，雙回路供電中任何一路斷電下物業(yè)能否正常運(yùn)營(yíng)。
3.計(jì)量方式關(guān)注各主力店是否可以獨(dú)立計(jì)量，盡量減少代收、代墊情況，為加強(qiáng)后去管理，是否裝配智能充值繳費(fèi)系統(tǒng)、對(duì)各經(jīng)營(yíng)店面能源消耗實(shí)行智能卡系統(tǒng)管理。
（二）從正大迎春創(chuàng)意廣場(chǎng)日常經(jīng)營(yíng)需要出發(fā)提出合理建議：
1.落實(shí)各設(shè)備房的房間規(guī)劃、預(yù)留位置是否合理，設(shè)備房預(yù)留、的設(shè)備位置是否符合后期管理使用需要。
2.了解地下室汽車(chē)坡道的寬度、坡度、轉(zhuǎn)彎半徑是否符合使用要求，地下室車(chē)位劃線及流向設(shè)置是否合理，提示為便于后期管理，停車(chē)收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)置是否提前預(yù)留。
3.組織分析外墻廣告位預(yù)埋件的設(shè)置是否滿(mǎn)足使用要求，照明、供電、計(jì)量方式是否合理。
4.鋪（戶(hù)）內(nèi)上下水、供電、燃?xì)?、空調(diào)、通訊、新風(fēng)、排煙等的容量預(yù)留、分配、管線布局、配置走向等是否滿(mǎn)足業(yè)態(tài)使用需求。
5.了解隔油池、化糞池、排油煙井設(shè)施是否滿(mǎn)足餐飲業(yè)態(tài)需求。
二、正大迎春創(chuàng)意廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)情況摸底階段。
1.利用項(xiàng)目交接、物業(yè)公司進(jìn)駐，前期介入階段、同物業(yè)公司專(zhuān)業(yè)機(jī)電工程團(tuán)隊(duì)，對(duì)接項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目整體排查、統(tǒng)計(jì)、了解項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，對(duì)商鋪亂搭亂建、違規(guī)商鋪進(jìn)行有目的統(tǒng)計(jì)，參與原有合同修改調(diào)整、對(duì)違規(guī)亂搭亂建項(xiàng)目、了解政策法規(guī)，通過(guò)消防機(jī)構(gòu)進(jìn)行限令停業(yè)拆遷整改、物業(yè)公司介入商鋪調(diào)解、政策引導(dǎo)，多種手段調(diào)整現(xiàn)有違規(guī)商鋪，做到依法依規(guī)、有理有據(jù)，引導(dǎo)商戶(hù)對(duì)前期租賃合同進(jìn)行重新調(diào)整、簽訂新的租賃合同，確保商戶(hù)正常經(jīng)營(yíng)。2.空置商鋪接管、對(duì)空置房進(jìn)行有效管控，清理無(wú)合同，違規(guī)亂占、亂建將營(yíng)業(yè)戶(hù)，通過(guò)物業(yè)公司對(duì)項(xiàng)目整體有效管控。
3.組織保潔人員對(duì)沿街衛(wèi)生進(jìn)行清理保持、為后期物業(yè)公司有效管理鋪墊。
4.根據(jù)商管公司擬定開(kāi)業(yè)倒排計(jì)劃，同物業(yè)托管公司制定項(xiàng)目物業(yè)管理倒排計(jì)劃，有效把控物業(yè)管理時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保施工進(jìn)度及物業(yè)整體順利接管。
三、項(xiàng)目施工階段。
（一）物業(yè)竣工時(shí)驗(yàn)收疏忽會(huì)為后期物業(yè)管理造成管理難題。
作為物業(yè)管理人員，從甲方角度出發(fā)，做好物業(yè)各項(xiàng)監(jiān)管對(duì)接工作，盡可能施工期間的各項(xiàng)隱患排除，及時(shí)做好各向工作的溝通。鑒于正大迎春創(chuàng)意廣場(chǎng)為舊改項(xiàng)目，竣工閑置多年，因控制閑置前期的疏于管理造成隱蔽工程隱患較多，例如房屋建筑內(nèi)在的質(zhì)量問(wèn)題，施工建造中留下的安全隱患，設(shè)備安裝調(diào)試的欠缺，屋面樓體伸縮接縫處理不當(dāng)?shù)?。這些問(wèn)題往往在物業(yè)竣工時(shí)不易察覺(jué)，加上驗(yàn)收疏忽遺留下的問(wèn)題，必然造成后期商業(yè)管理的力不從心。
（二）必須利用托管物業(yè)公司的專(zhuān)業(yè)能力，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效管理在正大迎春創(chuàng)意廣場(chǎng)的施工階段，依托物業(yè)公司做好施工進(jìn)場(chǎng)手續(xù)辦理，嚴(yán)抓施工安全、杜絕各項(xiàng)違規(guī)施工，由于公司無(wú)專(zhuān)業(yè)機(jī)電設(shè)備管理團(tuán)隊(duì)，應(yīng)安排托管物業(yè)公司管理的早期介入，能確保項(xiàng)目的功能定位和商業(yè)物業(yè)的使用功能，進(jìn)駐施工現(xiàn)場(chǎng)從使用人的角度出發(fā)監(jiān)督施工，減少返工，防止留下后遺癥。如：
1.在商業(yè)部分內(nèi)裝施工階段關(guān)注如下方面：（1）外墻防漏措施；
（2）多種經(jīng)營(yíng)供電、通信點(diǎn)位的合理設(shè)置；
2.在暖通設(shè)備安裝、調(diào)試、接管階段重點(diǎn)關(guān)注設(shè)備、管路安裝質(zhì)量，安裝情況是否滿(mǎn)足使用需求。
四、正大迎春創(chuàng)意廣場(chǎng)物業(yè)管理準(zhǔn)備階段。
（一）收集和掌握第一手資料。
通過(guò)早期介入可以大量收集和掌握物業(yè)的第一手資料，如收集圖紙資料、物業(yè)設(shè)備設(shè)施清單、設(shè)備調(diào)試記錄、物業(yè)技術(shù)檔案等。
（二）提前策劃管理方案。
根據(jù)第一手材料提前策劃項(xiàng)目管理方案，進(jìn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、費(fèi)用測(cè)算、員工培訓(xùn)、開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備等工作，由于該項(xiàng)目的特殊性，對(duì)選聘的物業(yè)公司也提出來(lái)更高的要求，通過(guò)商管公司監(jiān)管對(duì)物業(yè)公司前期介入服務(wù)有效把控，使項(xiàng)目建設(shè)與經(jīng)營(yíng)管理有條不紊的銜接與過(guò)渡，讓商業(yè)物業(yè)的硬件建設(shè)與軟件管理同步。
物業(yè)樓管員個(gè)人總結(jié)篇十三
以前總想長(zhǎng)大，這樣就可以不受約束、以前總想上大學(xué)，這樣就可以離開(kāi)家、以前總想畢業(yè)、這樣就可以開(kāi)始工作。想想一年又要過(guò)去，時(shí)間就這樣不經(jīng)意不經(jīng)意的一年又一年，這是第一次寫(xiě)年度總結(jié)，竟然覺(jué)得這樣害怕，到不是怕寫(xiě)東西，是真的看著自己慢慢變“老”。我開(kāi)始變得不那么羞澀，開(kāi)始慢慢成熟，開(kāi)始一個(gè)人獨(dú)立生活。想想這么久也過(guò)去了，我已經(jīng)習(xí)慣，習(xí)慣了這種生活。一個(gè)人又能怎么樣？時(shí)間照樣依舊，所以我會(huì)很努力的珍惜著每一天。我的專(zhuān)業(yè)：物業(yè)管理。終于如自己所愿選擇了和自己專(zhuān)業(yè)有關(guān)的工作，我真的很期待，我也真的很想做好，我告訴自己如果選擇了在這一行里，總有一天我晁心如會(huì)很優(yōu)秀會(huì)很有成就。
在這兩個(gè)月里我學(xué)到了很多，雖然很繁瑣但是很受益。在回顧過(guò)去兩個(gè)月的奮斗中，覺(jué)得每一天都是這樣的充實(shí)，而后踏進(jìn)新的年度，隨著自己經(jīng)驗(yàn)的累積，我的步伐會(huì)更加堅(jiān)定。作為一名前臺(tái)，這一段時(shí)間學(xué)到了接電話(huà)的技巧、學(xué)到了處理投訴以及接待業(yè)主的方法，總之一天天在進(jìn)不，雖然每天有許多瑣事但是我從來(lái)沒(méi)有抱怨過(guò)因?yàn)槲抑肋@份工作的本質(zhì)就是這樣，有一句話(huà)不是這樣說(shuō)的嗎：“快樂(lè)也是一天不快樂(lè)也是一天，為什么不讓自己快樂(lè)的度過(guò)每一天呢？”雖然這句話(huà)很俗可是難道不是這樣嗎？所以我會(huì)調(diào)節(jié)自己的情緒，遇到不開(kāi)心的了找小常、小高（前臺(tái)同事覺(jué)得這樣稱(chēng)呼好親切）聊兩句當(dāng)然有時(shí)候也會(huì)抱怨幾句但是都會(huì)說(shuō)完之后忘掉，所以我很充實(shí)。這兩個(gè)月我很努力記工作中需要用到的動(dòng)西，因?yàn)槲蚁牒芸斓倪m應(yīng)其中，還好我做到了，對(duì)自己的表現(xiàn)我還是很滿(mǎn)意的，所以發(fā)工資了我就會(huì)小小的獎(jiǎng)勵(lì)自己以此來(lái)激勵(lì)，嘿嘿。當(dāng)然自己也存在很多問(wèn)題，比如：禮儀禮貌不規(guī)范、有時(shí)會(huì)對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠，缺乏全局觀念、組織能力不是很強(qiáng)，對(duì)工作流程業(yè)務(wù)不夠熟悉、處理事情不夠靈活、等，這些我都會(huì)努力克服并加予改正。最主想說(shuō)說(shuō)明年的打算與計(jì)劃，因?yàn)檫^(guò)去了就是過(guò)去了，應(yīng)該把明天把握好，同時(shí)我也相信我一定會(huì)做得更好。
2012年計(jì)劃。
升職為樓管員。有那么多好的榜樣樹(shù)立在我面前我想我會(huì)做得很好，因?yàn)榻?jīng)過(guò)大家的努力我們這個(gè)部門(mén)慢慢成長(zhǎng)也慢慢在完善，每個(gè)樓管每天奔波在辦公室與每棟樓上，真的很辛苦。冬天從外面回來(lái)的時(shí)候看著大家被凍得紅紅的臉蛋我真的都好心疼，一年了大家辛苦了。
提高工作主動(dòng)性，做事要干脆果斷。因?yàn)槟挲g的問(wèn)題有時(shí)候?qū)Υぷ鞑皇呛芗?xì)心，而且總是很拖拖拉拉，以后一定會(huì)對(duì)接到的投訴以及業(yè)主的維修問(wèn)題及時(shí)處理，存在問(wèn)題的及時(shí)上報(bào)各個(gè)部門(mén)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。爭(zhēng)取避免問(wèn)題擠壓而導(dǎo)致工作量加大。
做好登記以及回訪工作。感謝這段時(shí)間設(shè)備管理部的積極配合，讓我們的工作得以順利開(kāi)展。做好認(rèn)真總結(jié)和每天的登記內(nèi)容，確保業(yè)主的維修問(wèn)題及時(shí)處理，做好回訪工作，保證各項(xiàng)問(wèn)題當(dāng)天解決處理。
做好溝通交流。物業(yè)管理屬于服務(wù)性行業(yè)，所提供的商品是無(wú)形的“服務(wù)”。它的各項(xiàng)管理說(shuō)到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿(mǎn)意的服務(wù)。我們必須持續(xù)改進(jìn)自己的服務(wù)質(zhì)量才能夠始終滿(mǎn)足業(yè)戶(hù)的需求。“勿以善小而不為”，改善服務(wù)的每一個(gè)可能都要當(dāng)作大事來(lái)切實(shí)落實(shí)；“勿以惡小而為之”，損害形象的每一個(gè)細(xì)節(jié)，都不能當(dāng)作小事而置之不理。改善服務(wù)質(zhì)量要從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，要使每一點(diǎn)改善都能帶給業(yè)戶(hù)更大的方便與滿(mǎn)意，這就是物業(yè)管理服務(wù)生命的源泉。所以做好溝通，我們的“服務(wù)”才能做得更好，才能更深入人心，才能得到業(yè)主的肯定。
做好業(yè)戶(hù)投訴接待與處理，把業(yè)戶(hù)投訴作為寶貴資源。以積極的姿態(tài)正視業(yè)戶(hù)的各種投訴，不斷反省自我，把業(yè)戶(hù)投訴當(dāng)寶貴的資源，才可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理與服務(wù)中的不足，盡可能的去改進(jìn)服務(wù)，促進(jìn)管理服務(wù)質(zhì)量的不斷創(chuàng)新與提高?？傊瑯I(yè)戶(hù)的不滿(mǎn)就是物業(yè)公司工作改進(jìn)的方向。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使解決問(wèn)題我們的服務(wù)體系才能更完善。
做好與各部門(mén)的配合與協(xié)調(diào)。以便合理的利用最少的人力解決最大的問(wèn)題，及時(shí)翻閱日常維修登記，避免重復(fù)問(wèn)題重復(fù)解決。
2011年通過(guò)工作發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。
c、d區(qū)水壓?jiǎn)栴}（其中23號(hào)樓11層尤為嚴(yán)重），周六周天水壓特別小，嚴(yán)重影響了業(yè)主的生活，因?yàn)橥系脮r(shí)間較長(zhǎng)所以很多業(yè)主強(qiáng)烈投訴和不滿(mǎn)，站在業(yè)主的角度看待這個(gè)問(wèn)題的確讓人很難接受，一家人就等著周末好好休息下結(jié)果沒(méi)水，業(yè)主的心情我們都可以理解，當(dāng)然肯本問(wèn)題也不是物業(yè)管理處的，但是業(yè)主有問(wèn)題想到的是我們，所以工作中他們的情緒我們都能理解，希望從根本上協(xié)調(diào)的解決此問(wèn)題，以便提高業(yè)主的生活用水保障多我們的工作也是也是一大改觀。
寵物亂跑問(wèn)題。很多人看到狗就會(huì)心理反應(yīng)的感到害怕，從而導(dǎo)致憤怒情緒。園區(qū)中有很多小孩，他們的思想沒(méi)有達(dá)到思考問(wèn)題的能力，看到了也不會(huì)害怕，有時(shí)候會(huì)去觸摸，大一點(diǎn)的寵物狗稍微一碰都能撞到，現(xiàn)在人們對(duì)孩子的關(guān)心尤為突出，所以應(yīng)當(dāng)有待加強(qiáng)與宣傳，避免不必要的沖突與爭(zhēng)執(zhí)。
電梯問(wèn)題。據(jù)我統(tǒng)計(jì)平均每天都有四個(gè)左右是電梯故障問(wèn)題，記得一次特別清楚一位老人在前臺(tái)報(bào)電梯故障，一直在顫抖，老人說(shuō)自己嚇的都沒(méi)緩過(guò)神。也有很多業(yè)主對(duì)電梯提出不滿(mǎn)，隨著人們對(duì)生活水平的提高以及人們對(duì)生命的重視，電梯問(wèn)題顯得尤為重要，希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與電梯貴公司協(xié)商處理解決肯本問(wèn)題，以避免不必要的事情發(fā)生。
隨著工作的開(kāi)展每一天遇到的問(wèn)題肯定都不一樣，我會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待每一個(gè)問(wèn)題，及時(shí)追蹤確保做到每一項(xiàng)工作都得以順利開(kāi)展。我相信新的一年我會(huì)更出色，業(yè)務(wù)也會(huì)更加熟練，晁心如：加油。
物業(yè)樓管員個(gè)人總結(jié)篇十四
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年又過(guò)去了?；叵脒@一年的工作，心中感慨萬(wàn)千。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)主管的指導(dǎo)和關(guān)心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助下，在自己的努力下，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，較為圓滿(mǎn)地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定程度的進(jìn)步，現(xiàn)將工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
短缺物料做到及時(shí)請(qǐng)購(gòu)；來(lái)貨后清查物料規(guī)格數(shù)量及送檢；經(jīng)檢驗(yàn)合格碼放到指定庫(kù)區(qū)，不合格直接退廠處理；根據(jù)生產(chǎn)指令仔細(xì)核對(duì)物料規(guī)格數(shù)量批次經(jīng)行發(fā)放。若在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有影響成品質(zhì)量的物料，追蹤到具體的批次經(jīng)行退庫(kù)手續(xù)辦理。整個(gè)出入退庫(kù)工作在u8系統(tǒng)中錄入，實(shí)現(xiàn)帳物卡一致；每月定期盤(pán)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)盤(pán)盈或盤(pán)虧現(xiàn)象及時(shí)找出的原因并解決。
庫(kù)房的管理安全是非常重要的。為了保證公司的財(cái)產(chǎn)不受損失，我嚴(yán)格遵守崗位安全職責(zé)，防止一切不安全的事故發(fā)生。按照公司庫(kù)房的規(guī)定，我每天上班時(shí)都進(jìn)庫(kù)房檢查所有房間的物資有無(wú)異狀，消防用具是否完好，有無(wú)不安全因素，庫(kù)房場(chǎng)地是否整潔。每天下班前，再次進(jìn)庫(kù)房檢查房間的門(mén)窗及電源是否關(guān)閉。同時(shí)我嚴(yán)格遵守“庫(kù)房安全防火制度”絕不在庫(kù)房?jī)?nèi)違章用電用火及吸煙，更不得讓非庫(kù)房管理人員隨意進(jìn)出庫(kù)房，每天不定時(shí)對(duì)所管轄?zhēng)旆坑涗洔貪穸惹闆r。
配合做好各車(chē)間gmp認(rèn)證所需大量的調(diào)帳工作；做好倉(cāng)庫(kù)gmp認(rèn)證期間的大量帳目清查、庫(kù)區(qū)及物料整理工作，做到帳目一目了然，達(dá)到帳、卡、物一致。
1、用友系統(tǒng)。
要完成某一物料入庫(kù)手續(xù)過(guò)程繁瑣效率低下，首先用友客戶(hù)端少；其次就是各部門(mén)協(xié)調(diào)不完善，往往入一種物料最短需要半天時(shí)間有的更久。
2、庫(kù)房面積難以容納繁多的物料。
下面是優(yōu)生、膠體金、乙肝產(chǎn)品的其中每個(gè)系列某種酶聯(lián)或膠體金成品的兩項(xiàng)包裝盒第三第四季度所需：
以上僅是公司部分成品所需的盒子，可見(jiàn)相應(yīng)所需物料之多。庫(kù)房面積已經(jīng)超負(fù)荷運(yùn)載，適應(yīng)不了公司的發(fā)展。因此帶來(lái)的后果可想而之。如：庫(kù)房面積小，再加上gmp認(rèn)證考核，不得已將不能體現(xiàn)的物料集中堆放在一起，不能體現(xiàn)的物料太多全部放下都有困難更別提貨位貨距，有時(shí)為了節(jié)省空間會(huì)把不同規(guī)格的'物料碼放一起，同一規(guī)格不同批次碼放一起等，物料堆放過(guò)高，都會(huì)導(dǎo)致日后發(fā)貨困難，體考多余的小零頭用時(shí)不好翻，每次發(fā)貨都要爬上爬下的，嚴(yán)重影響工作效率。最嚴(yán)重的就是如果某種物料在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)影響成品質(zhì)量的要追蹤到具體的某一批次，由于節(jié)省空間或滿(mǎn)足體考所需回頭重新去找，很難百分之百一個(gè)不漏的找全。
3、帳做的不完善。
深受影響最大的就是標(biāo)簽，未按正常的發(fā)貨數(shù)量走，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法著手準(zhǔn)備。像一些物料不能拆包的為了應(yīng)付gmp不得已在沒(méi)有任何清潔安全的工作環(huán)境中經(jīng)行拆包，一方面影響物料本身質(zhì)量一方面增加了零碎物料的出現(xiàn)。
4、退貨不及時(shí)。
遇到生產(chǎn)中不合格物料需要退廠時(shí)，退廠前期的整理打包工作做完以后等待退貨時(shí)，采購(gòu)部門(mén)遲遲不能把貨物及時(shí)退走，有時(shí)所退物料要積壓兩到三個(gè)月，一方面區(qū)面造成庫(kù)區(qū)面積更加緊張，一方面影響正常的生產(chǎn)物料所需。
5、非庫(kù)房工作人員私自進(jìn)入庫(kù)房。
公司部分員工去庫(kù)房打電話(huà)或者吃完午餐去庫(kù)房遛彎消食，其實(shí)這些都是人之常情可以理解，但是要自覺(jué)遵守起碼的道德標(biāo)準(zhǔn)不要亂仍糖果紙屑，每次我看到后都會(huì)撿起來(lái)扔到垃圾桶，還是希望公司部分員工以身作則防止類(lèi)似現(xiàn)象發(fā)生。
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過(guò)去，迎來(lái)了20xx年新的開(kāi)始?，F(xiàn)在回想我由包裝庫(kù)調(diào)到原料庫(kù)，這一年的工作，心中有許多感慨，由于我個(gè)人的原因出現(xiàn)過(guò)兩次大的失誤，心中對(duì)公司有一種負(fù)罪的感覺(jué)。
第一次由于我個(gè)人一些事情，沒(méi)有把全部心思用在工作中，那段時(shí)間長(zhǎng)期處于矛盾選擇的思想狀態(tài)甚至好幾天失眠，才出現(xiàn)了工人推錯(cuò)料而自己不知道的情況，錯(cuò)把辛硫磷當(dāng)成高錄加入罐中，倒置生產(chǎn)出的成品失去了它原有的藥效，給公司造成了一筆不小的損失。
第二次是我沒(méi)有給工人交待清楚就去干別的工作，讓工人自己配料多加了甲醇，又一次給我廠造成了成本損失，我恨我自己。
回想這一切我覺(jué)的很對(duì)不起公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，也給自己留下了很多遺憾，辜負(fù)了廠領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，所以在下半年的工作中，我下定決心做到善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、把握問(wèn)題、并在第一時(shí)間解決問(wèn)題，不斷地學(xué)習(xí)提升庫(kù)管的經(jīng)驗(yàn)增加新人的知識(shí)來(lái)提高自己的能力，使自己時(shí)刻保持清醒的頭腦，從頭開(kāi)始轉(zhuǎn)變觀念堅(jiān)持踏踏實(shí)實(shí)做事、認(rèn)認(rèn)真真做人，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，只有這樣才會(huì)得心應(yīng)手才能把損失降到最低甚至消減為零。并在做好本職工作的同時(shí)，也要反思自己工作上的不足和失誤、也是今后應(yīng)該時(shí)刻注意和逐步改進(jìn)的。
物業(yè)樓管員個(gè)人總結(jié)篇十五
度過(guò)了難忘的20xx年，轉(zhuǎn)眼間新年到了，在過(guò)去的一年里，我們大家一起拼搏努力，成績(jī)與不足同在，下面就個(gè)人這一年來(lái)的工作情況做以下總結(jié)。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。根據(jù)年初的工作安排，我現(xiàn)在任x的庫(kù)管員，作為一名普通的后臺(tái)管庫(kù)人員，我深知沒(méi)有過(guò)硬的規(guī)章理論支撐，就無(wú)法出色地完成x的管庫(kù)工作，在平時(shí)的業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真的學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，不懂的業(yè)務(wù)及時(shí)的請(qǐng)教x里面的年輕同事，業(yè)務(wù)主管，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)。
2、努力做好本職工作。我深知員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現(xiàn)著x的形象，一年來(lái)對(duì)每一筆交款都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，早上，開(kāi)庫(kù)核對(duì)金額、給每位前臺(tái)柜員發(fā)放款金憑證。中午及時(shí)盤(pán)點(diǎn)各柜員的憑證及現(xiàn)金，認(rèn)真核對(duì)，確保資金安全。晚上，耐心收取柜員上交現(xiàn)金，做好核點(diǎn)工作。認(rèn)真負(fù)責(zé)與款車(chē)的`交接工作。一天中，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒(méi)有一絲一毫的懈怠，在繁忙的工作之余，我還經(jīng)常幫助前臺(tái)柜員整理殘幣，以便及時(shí)上交。
1、學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠，因家庭因素、工作開(kāi)展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，學(xué)習(xí)效率低的情況。
2、創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足，在自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習(xí)方面，不能有效的結(jié)合自身專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺(jué)進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。
3、工作方式簡(jiǎn)單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開(kāi)展的實(shí)際效率和效果還有待提高。
1、以身作則、嚴(yán)格管理。作為庫(kù)房管理人員，要確保現(xiàn)金及庫(kù)款安全。在現(xiàn)金及庫(kù)房管理中事事、處處起表率作用，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。
2、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，我將結(jié)合自身工作開(kāi)展的實(shí)際，有計(jì)劃的報(bào)考相關(guān)科目考試，職稱(chēng)資格考試，針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺(jué)提高整體綜合素質(zhì)。
3、做好貸款催收工作，確保資產(chǎn)安全：由于貸款客戶(hù)常年在外務(wù)工，已至不少貸款喪失訴訟時(shí)效，馬上一年一度的春節(jié)即將來(lái)臨，我們要抓住外出務(wù)工人員回鄉(xiāng)這段時(shí)機(jī)，及時(shí)的做好催收補(bǔ)救措施，只有保護(hù)好我們債權(quán)人的債權(quán)，我們才能談下一步的清收，同時(shí)更是有力的保護(hù)好我們自己。
過(guò)去一年成績(jī)與不足同在，20xx年我將一如既往的繼續(xù)努力，在領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下、在新的體制下，銳意進(jìn)取，奮勇前進(jìn)，共創(chuàng)x美好的一天。
物業(yè)樓管員個(gè)人總結(jié)篇十六
我是2012年來(lái)三峽大學(xué)南苑1棟做樓管工作的，當(dāng)時(shí)我心想，既來(lái)之則安之，既然擁有這份工作，就要把工作做到最好。一下是我的一些心得體會(huì)：
一、端正思想、理清思路，制定出每年的奮斗目標(biāo)。
無(wú)論做什么最重要的是端正思想，要有把事情做好的決心，自從我揍上這個(gè)崗位，我就已經(jīng)決定努力做好每一步，得到領(lǐng)導(dǎo)及同學(xué)們的認(rèn)可。有了這個(gè)目標(biāo)后，我經(jīng)常和其他同事進(jìn)行交流，了解他們是怎樣做的，吸取他們的工作經(jīng)驗(yàn)，為自己制定工作方案，每天該做什么做到心里有數(shù)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)以及學(xué)生負(fù)責(zé)。
二、明確工作范圍，盡職、盡責(zé)、盡力，用心做好本職工作。
我認(rèn)為一個(gè)樓區(qū)各項(xiàng)工作的好壞，與樓管有著密不可分的聯(lián)系，樓管不是單一的做門(mén)衛(wèi)工作，不僅是值好班，穩(wěn)坐值班室，看好大門(mén)，而是對(duì)樓區(qū)的安全，衛(wèi)生，消防，秩序等方面的一個(gè)整體工作，作為一個(gè)樓管更要想盡辦法做到盡心盡力位同學(xué)們創(chuàng)造一個(gè)安全、穩(wěn)定、文明和舒適的家園。作為一個(gè)樓管，要把同學(xué)們當(dāng)做自己的孩子，深入同學(xué)們中去，了解他們的思想，想辦法服務(wù)于學(xué)生，和同學(xué)們建立和諧的關(guān)系。
掌握整個(gè)樓棟學(xué)生的情況，深入宿舍和同學(xué)們交談，了解同學(xué)們的思想狀態(tài)，聽(tīng)取同學(xué)們的生活、學(xué)習(xí)、情緒等方面產(chǎn)生的問(wèn)題，引導(dǎo)他們使用正確的方法去解決和化解同學(xué)之間的矛盾糾紛，對(duì)情況比較差的宿舍經(jīng)常過(guò)去坐坐，對(duì)整個(gè)樓區(qū)做到心中有數(shù)。
樹(shù)立起為學(xué)生服務(wù)的思想觀念，努力為同學(xué)們排憂(yōu)解難，及時(shí)盡力為同學(xué)們解決問(wèn)題，及時(shí)聯(lián)系后勤集團(tuán)維修人員，自己也參與維修工作，為同學(xué)們創(chuàng)建一個(gè)溫馨的家園。做好教育，和學(xué)生們談心，建立好良好關(guān)系，和諧感情，把一切問(wèn)題妥善解決了。
三、相互交流，協(xié)調(diào)工作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷進(jìn)步。
樓管工作不是一個(gè)單一獨(dú)立的樓區(qū)工作，而是和院系、后勤、物業(yè)不可分割的一項(xiàng)系統(tǒng)工作，因此，必須做好和各方的協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取各方的支持，工作才能夠順利展開(kāi)。同事之間搞好團(tuán)結(jié)，做到工作不分你我，從我做起，做到每天的工作當(dāng)天完成，遇到難題多商量，做到認(rèn)識(shí)一致、團(tuán)結(jié)一致，搞好工作。
四、走著每一步，想著每一步，提前做好下一步工作。
每學(xué)期第一個(gè)工作就是做好開(kāi)學(xué)準(zhǔn)備工作，迎接同學(xué)們的到來(lái)，重關(guān)是宿舍設(shè)施的維修，電源、門(mén)窗、床，用水、用電等的維修。要想法聯(lián)系相關(guān)人員，盡快解決清掃工具的換新工作。特別是有新生進(jìn)校的時(shí)候，一定做到微笑服務(wù)，笑迎八方學(xué)子，一定做到細(xì)致入微的服務(wù)，飽滿(mǎn)的工作精神，文明、熱情、周到、有序，讓學(xué)生家長(zhǎng)滿(mǎn)意。其中包括公寓用品的接收與發(fā)放。學(xué)生入住后還是要抓好樓區(qū)的安全穩(wěn)定，衛(wèi)生舒適干凈，確保同學(xué)們生活環(huán)境，讓同學(xué)們感覺(jué)到如家一般的溫暖。同時(shí)努力做好各種工作如登記，匯總，抽查，上報(bào)等。放假前及畢業(yè)后離校工作要做好財(cái)產(chǎn)看守，做好安全穩(wěn)定工作，確保畢業(yè)生安全離校，確保財(cái)產(chǎn)、設(shè)施安全，另外還有盡力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)臨時(shí)工作。
五、每日的工作安排：
1、每天早上5:50起床為同學(xué)們提前開(kāi)門(mén)，方便同學(xué)們的早讀。
2、檢查樓道安全及清潔衛(wèi)生，檢查完后回值班室值班，把好大門(mén)第一關(guān)，做好各項(xiàng)登記，控制外來(lái)人員進(jìn)入大樓，嚴(yán)禁推銷(xiāo)及傳單派發(fā)人員進(jìn)樓。
3、配合維修人員的維修工作，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作。
4、每晚22:00對(duì)全樓巡查，查各樓秩序，查看消防器材的情況，以及水電等的情況，并對(duì)樓道進(jìn)行打掃。
5、每晚23:00準(zhǔn)時(shí)關(guān)閉寢室大門(mén)。
6、除了這些主要的工作外，作為一名樓管員，還有很多瑣碎的事情。例如，每天都有許都同學(xué)丟鑰匙或被同學(xué)鎖到屋外，每次我都會(huì)詳細(xì)的問(wèn)明情況后，再做處理。許多推銷(xiāo)人員都會(huì)以各種理由進(jìn)入樓棟，每次我都會(huì)阻止并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
總之，這幾學(xué)期工作以來(lái)，在辦公室?guī)孜活I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照下，在院系的大力支持下，在后勤集團(tuán)的幫助下我完成了學(xué)校交給我的各項(xiàng)任務(wù)。我爭(zhēng)取在以后的工作中更加努力，處理好同上級(jí)以及同學(xué)的關(guān)系，使兩者之間能夠連接起來(lái)，盡最大的努力讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作放心，讓同學(xué)們?cè)谖宜芾淼臉巧献〉陌残摹?BR> 物業(yè)樓管員個(gè)人總結(jié)篇十七
倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)的職能：
三個(gè)字：收，管，發(fā)。
2、管：(保證賬物卡一致致)倉(cāng)庫(kù)物料要物清、帳清、質(zhì)量清、用途清。
3、發(fā)：生產(chǎn)命令或領(lǐng)料單、出倉(cāng)單——準(zhǔn)備物料——發(fā)放物料——物料交接——帳目記錄。
4、月底盤(pán)點(diǎn)(25號(hào)起)，交月報(bào)表5、做賬：按進(jìn)出倉(cāng)記錄做好賬目記錄。步入社會(huì)已經(jīng)有兩年了吧，但是現(xiàn)在的我，想問(wèn)題不像當(dāng)初那么簡(jiǎn)單，多想多做是我們現(xiàn)在年輕人的作風(fēng)。所以我想挑戰(zhàn)自我。本人除了有一定的工作經(jīng)驗(yàn)外，還有牢固的理論基礎(chǔ)。
在這兩年的工作中，使我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，也學(xué)會(huì)了很多學(xué)校里沒(méi)有的知識(shí)與管理技能。
本人做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有很強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，在性格方面，本人積極向上，樂(lè)于與人溝通，擁有現(xiàn)代年輕人的自信和親和力，同時(shí)卻不失為一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的男孩，遇到困難不會(huì)輕易退縮，能夠不斷地完善自己，地改進(jìn)自己。
1、準(zhǔn)確地做好材料進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)的帳務(wù)工作。
2、嚴(yán)格按照材質(zhì)的驗(yàn)收要求做好材料驗(yàn)收工作。
3、不合訂購(gòu)要求的或不合格的材料堅(jiān)決不予驗(yàn)收。
4、認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)季報(bào)、工程項(xiàng)目竣工材料決算表工作。
5、認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)材料的分類(lèi)擺放和保管工作。
6、認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)安全防范及倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生工作。
7、認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)發(fā)料工作。
發(fā)料原則：憑工地主管簽名的領(lǐng)料單進(jìn)行發(fā)放;材料必須送至倉(cāng)庫(kù)門(mén)接(重物品除外);先進(jìn)倉(cāng)的料先發(fā)，舊廢料根據(jù)實(shí)際情況合理利用。
8、認(rèn)真做好退料工作。退料原則：不合要求材料及時(shí)通知采購(gòu)員退回供貨商并報(bào)財(cái)務(wù);工地完工的剩余材料及時(shí)回收倉(cāng)庫(kù)保管。
9、認(rèn)真做好各工地材料使用的監(jiān)控工作。避免重復(fù)領(lǐng)料和材料浪費(fèi)。
10、認(rèn)真做好手動(dòng)工具和機(jī)具的借收登記工作。
11、有責(zé)任提出倉(cāng)庫(kù)管理的合理建議。
12、認(rèn)真配合各工地做好各項(xiàng)材料管理和保護(hù)工作。
1、了解各部門(mén)物資需求及各種物資的市場(chǎng)供應(yīng)情況，掌握財(cái)務(wù)部及采購(gòu)部對(duì)各種物資采購(gòu)成本及采購(gòu)資金控制要求，熟悉各種物資采購(gòu)計(jì)劃。
2、各部門(mén)急用的物品要優(yōu)質(zhì)采購(gòu)，要做到按計(jì)劃采購(gòu)，認(rèn)真核實(shí)各部的申購(gòu)計(jì)劃，根據(jù)倉(cāng)庫(kù)存貨情況，定出采購(gòu)計(jì)劃，對(duì)定型、常用物資按庫(kù)存規(guī)定及時(shí)辦理，與倉(cāng)管員經(jīng)常溝通，防止物資積壓，做好物資使用的周期性計(jì)劃工作。
3、采購(gòu)物品應(yīng)做到價(jià)廉物美、擇優(yōu)錄取。時(shí)鮮、季節(jié)性物資如部門(mén)尚未提出申購(gòu)計(jì)劃，應(yīng)及時(shí)提供樣板、信息供經(jīng)營(yíng)部門(mén)參考選用。
4、采購(gòu)物資應(yīng)嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，對(duì)不符合質(zhì)量要求的要堅(jiān)決拒收，根據(jù)銷(xiāo)售動(dòng)向和市場(chǎng)信息，積極爭(zhēng)取定購(gòu)貨源，根據(jù)“暢銷(xiāo)多進(jìn)、滯銷(xiāo)不進(jìn)”的原則，保證貨源充足。
5、認(rèn)真貫徹執(zhí)行合同法，嚴(yán)格審核合同款項(xiàng)，訂購(gòu)業(yè)務(wù)，必須上報(bào)經(jīng)理或主管級(jí)，研究后方可實(shí)施。
6、經(jīng)常到柜臺(tái)和倉(cāng)庫(kù)了解商品銷(xiāo)售情況，以銷(xiāo)定購(gòu)。積極組織適銷(xiāo)對(duì)路的貨源，防止盲目進(jìn)貨。盡量避免積壓商品，提高資金周轉(zhuǎn)率。經(jīng)常與倉(cāng)庫(kù)保持聯(lián)系，了解庫(kù)存情況，對(duì)庫(kù)存商品要做到“了如指掌”和“心中有數(shù)”，有計(jì)劃、有步驟地安排好日常工作。