總結(jié)是對過去所做努力和付出的一種肯定和歸因。總結(jié)要具有客觀性，不夸大也不縮小事實(shí)。通過閱讀這些范文，我們可以感受到總結(jié)的魅力和力量，進(jìn)一步激發(fā)學(xué)習(xí)和工作的動(dòng)力。
總結(jié)反思展望篇一
已是深冬了。
我正哈著氣，搓著手，站在公車站牌邊等公車。公車來得很遲，我只好左看右看來消磨時(shí)間。我的目光在不遠(yuǎn)處閃閃發(fā)光的廣告牌上略過，最終在一塊最大最亮的廣告牌上停下。上面用彩色字體寫著：安徽衛(wèi)視跨年……“跨年……”我的嘴里喃喃著。“已是年末了呀!”我這才意識到：20__，走了。20__，來了。
公車這才慢悠悠地爬了過來，停下時(shí)，還不忘弄出一個(gè)刺耳的響聲，以示它的威嚴(yán)。我搖搖頭，好像要把剛才想的事都給丟掉。跺跺腳，便趕緊上了車。我找了一個(gè)靠窗的位置，坐下。并呼出了一口熱乎的奶白色氣體。我看見它們正不停地纏著，繞著，好像是正在比賽誰先到達(dá)上面一樣。我笑笑，不說話，扭頭看向車窗外。窗外，一棵樹伴隨著一座座高樓急速的后退著。我透過車窗，看見了我自己，看見了我身上穿的校服?？粗粗彝蝗挥X得，今年的我，又不一樣了呢。
我想著想著，竟失聲笑了出來。因?yàn)槲?，真的變得更好了呢。到站了，我下了車，伸了一個(gè)大大的懶腰。抬頭仰望路邊的霓虹燈，突然感覺這三個(gè)多月，過得真快，我還沒過癮呢。我抬起頭，微笑地看著天上掛著的奶白色月亮，對它招了招手，說了句：“20__，我們在一起，繼續(xù)努力啊!”
一時(shí)間，欣喜盈滿懷，期待!
總結(jié)反思展望篇二
今天是八月十五號，這個(gè)月已經(jīng)過去了一半。課題方面的進(jìn)展不是很大，尤其是上一個(gè)星期，總是在處理一些其他的事情。感覺生活上亂糟糟的，沒有一個(gè)頭緒。有時(shí)候感情的事情是很累人的，更如我這種無經(jīng)驗(yàn)之人，只能摸索著前進(jìn)，必然需要大量的經(jīng)歷，還要同時(shí)處理學(xué)業(yè)方面的事情，每時(shí)每刻都是對自己的一種考驗(yàn)。
十一假期就將來臨了，過了假期是開始和老師商量找工作適宜的時(shí)候。存在這樣兩個(gè)方面的問題：
一、老師是否會幫忙；
二、在老師幫忙的前提下，能否回到天津。
對于第一個(gè)問題，自己以前是十分肯定的，但自從這次從哈爾濱回來似乎開始產(chǎn)生懷疑了。可這也是無可奈何的事情，對于這個(gè)項(xiàng)目自己已經(jīng)只能做這些了，唯一有點(diǎn)后悔的是沒能更多的接觸理論線損的開發(fā)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)程慧琳是有意讓我接手的，只是最終自己沒有努力去爭取。第二個(gè)問題似乎更難，難在老師的關(guān)系網(wǎng)上面，難在金錢上面。又馬上到關(guān)鍵時(shí)刻或者說是決定命運(yùn)的時(shí)刻了，需要運(yùn)氣與實(shí)力，需要自己這些年來的積累。如果老師幫忙的希望泡湯了，那就只能依靠自己的力量，生活也許會很艱辛，在一開始可能也會落在其他人后面，但我想只要堅(jiān)持下去，一定能過上另自己滿意的生活。一定要記住是過自己的生活而不是生活給別人看。
這可能是自己在學(xué)校的最后一年了，二十年的學(xué)習(xí)，是學(xué)到生存的本領(lǐng)，如果以后再有機(jī)會進(jìn)入校園的話，我想那必須要是為了興趣而讀書了。
課題只是畢業(yè)的工具或者說手段，但如何通過寫論文的過程培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度才是關(guān)鍵。對于工作上的事情要敢于追求完美，對于生活上的事情要采用平庸的原則，但要充實(shí)。
總結(jié)反思展望篇三
暮然回首然回首，走進(jìn)初中課堂已經(jīng)一個(gè)學(xué)期。曾經(jīng)走過的一幕幕，仿佛一幅優(yōu)美的畫，一本厚實(shí)的書，一首跌宕起伏的交響樂，我是其中一音符。
20_，我走過了人生的第一次大考——小升初，拿到了鋼琴十級證書。要知道這兩“兄弟”緊跟我半年，和我同吃同住，形影不離。教科書、復(fù)習(xí)資料、鋼琴筑起自己小小的一片天，沐浴著它們的喜怒哀樂，酷熱的夏天，依然坐在琴凳上用我麻木腫脹的手指劃出完美弧線，在清脆美妙的琴聲中想著“雞兔同籠”“逆流”的解題思路。
老師苦口婆心：“不努力，不大量刷題，考不上你想讀的初中，你還能有什么夢想?”鋼琴老師說：“不堅(jiān)持練琴考不過十級，上了初中更沒時(shí)間練了，你的鋼琴十級就別想考過了……”那段時(shí)間我的成績下降厲害，我總說是粗心大意，可媽媽說：“粗心是借口，粗心是對知識的掌握不夠，專注力不夠集中的表現(xiàn)，弱者才會拿粗心安慰自己。”媽媽的鼓勵(lì)，老師華麗的詞匯，動(dòng)聽的語音沖擊著我，讓我看見了那一幅未來美好的藍(lán)圖，于是我奮書疾筆，書寫優(yōu)揚(yáng)琴聲，心想咬咬牙也就過去了。
20_是為夢想而努力的一年，我拿了廣西青少年鼓手比賽兩個(gè)級別的冠軍，考上了我想讀的中學(xué)——師院附中，還當(dāng)上了班長，而且還是數(shù)學(xué)課代表?？赡軟]有人會知道我付出了多少努力，每天臺燈明亮堅(jiān)定的光芒，筆尖劃過習(xí)題本發(fā)出的沙沙聲，頂著日益濃重的“熊貓眼”……單薄的青春隱隱約約淺嘗“天將降大任于斯人”的孤獨(dú);或許不會有人相信架子鼓讓我手腳抽筋、身體僵硬，雙手滿是血泡，這些笑與淚的記憶，刻骨銘心，耳朵里盡是：“鼓節(jié)奏不穩(wěn)，聲線偏離，表情木訥……唐詩、警句你背了嗎?一天20個(gè)單詞你默出了嗎?”看著媽媽焦急的面孔，我一咬牙說：“你還不相信你兒子?”我一直堅(jiān)信，堅(jiān)持就是風(fēng)雨，努力就會見彩虹。
20_是為閱讀而默默積累的一年，魯迅的愛國情懷，楊絳的細(xì)膩溫婉，胡適先生的生活哲理，我都能夠從閱讀中細(xì)細(xì)品味，查補(bǔ)缺漏，從愚昧中掙脫，這才是成長。
“終南捷徑”讓我很有感觸，不管做什么，從來沒有所謂的便捷途徑。2021，讓我?guī)е玫淖约海鎰e過去，開始新的征途!
總結(jié)反思展望篇四
時(shí)光如白駒過隙，在不知不覺中，20_已悄然過去，回顧20_，我經(jīng)歷過困惑，經(jīng)歷過失敗，同樣也經(jīng)歷過希望，經(jīng)歷過成功，經(jīng)歷過成長。但是無論成敗，與我而言，都是一種經(jīng)歷，都是一次歷煉。
黑云壓城城欲摧。
自從上了六年級以來，我的學(xué)習(xí)態(tài)度一直不佳，上課不認(rèn)真聽講，下課不認(rèn)真復(fù)習(xí)，一味只知道玩。作業(yè)不好好做，反而天天看電視。心思完全不在學(xué)習(xí)上……。于是乎，問題馬上就暴露出來，成績一瀉千里，知識點(diǎn)掌握不扎實(shí)，同學(xué)們個(gè)個(gè)都趕超了我，欲哭無淚啊!
鐵杵磨成針。
柳暗花明又一村。
一份耕耘一份收獲，在我認(rèn)識問題并認(rèn)真改正后，終于迎來了檢驗(yàn)我這一學(xué)期的期末大考，在考場上，我從容答題，遇到難題不急不慌，沉著應(yīng)對。我收獲了我的努力!
更上一層樓。
有成功，但我更因看到我的不足，在語文方面我必須要更加努力，媽媽總是對我說，現(xiàn)今社會“得語文者得天下”。我為自己的20_訂立一個(gè)小目標(biāo)，在保持其它學(xué)科優(yōu)秀的同時(shí)，努力提高自己的語文成績。
總結(jié)反思展望篇五
2017年展望總結(jié)，新的一年，新的計(jì)劃，下面是小編帶來的2017年展望總結(jié)，歡迎閱讀!
xx年，××鎮(zhèn)黨政辦公室在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“內(nèi)修素質(zhì)，外塑形象”為根本，以爭創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、效率型”科室為目標(biāo)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，有效地保證了鎮(zhèn)黨政機(jī)關(guān)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
一、踏踏實(shí)實(shí)，盡心盡力做好本職工作。
黨政辦公室作為綜合性科室，日常工作十分瑣碎，稍有不慎，就會造成不必要的損失，因此，在日常工作中，我們對以最大努力保證鎮(zhèn)機(jī)關(guān)的爭創(chuàng)運(yùn)行。
(一)組織好各項(xiàng)會議組織工作。組織各類會議是黨政辦公室的工作之一，黨政辦公室嚴(yán)格按照會議的標(biāo)準(zhǔn)和要求，從會務(wù)安排、會議材料準(zhǔn)備、會場布置等都做到了嚴(yán)謹(jǐn)有效，周密細(xì)致。半年來，我們成功舉辦了××鎮(zhèn)第xx屆人民代表大會第一次會議、××鎮(zhèn)xx年度工作總結(jié)暨表彰大會、××鎮(zhèn)奧運(yùn)安保工作會議、××鎮(zhèn)深化奧運(yùn)安保暨防汛工作會議等大型工作會議6次，完成其他一般性會議安排工作16次，每次會議都取得圓滿成功，為鎮(zhèn)黨委政府及時(shí)傳達(dá)上級指示精神，順利開展工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)做好文件的上傳和下達(dá)。傳閱文件是黨政辦公室最基本的職能之一。我們嚴(yán)格按制度辦事，按程序辦事，保證了辦公室正常、有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。今年以來，黨政辦共處理上級來文(包括金宏網(wǎng)、傳真等)計(jì)3000余份，接收和下達(dá)電話通知上千次。對所有收發(fā)公文做到專門登記。凡上級來文，能夠及時(shí)呈送鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)，并嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)批示及文件要求呈送主管領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)單位和人員。下發(fā)文件均能及時(shí)送達(dá)有關(guān)單位或個(gè)人，沒有出現(xiàn)因文件傳送不到位導(dǎo)致黨委政府工作受到影響的情況。
(三)做好后勤保障服務(wù)工作。黨政辦公室始終把“周到、節(jié)約、務(wù)實(shí)”作為做好服務(wù)的方針，重點(diǎn)做好五方面的工作。一是加強(qiáng)公務(wù)用車的管理。收回全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)車輛，由黨政辦公室按照每天工作輕重緩急統(tǒng)一調(diào)度使用。大大提高了機(jī)關(guān)車輛的使用效率，并從根本上杜絕了公車私用的現(xiàn)象。二是完善機(jī)關(guān)食堂建設(shè)。在新農(nóng)村服務(wù)中心修建了機(jī)關(guān)餐廳，嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)工作人員報(bào)餐制度，規(guī)定機(jī)關(guān)工作人員必須在食堂就餐，公務(wù)招待一律在機(jī)關(guān)招待所，有效的控制了機(jī)關(guān)干部下村吃喝、飲酒滋事等現(xiàn)象的發(fā)生。三是做好日常接待工作。按照熱情有禮、大方得體的原則，扎實(shí)做好日常接待工作。四是改善機(jī)關(guān)辦公環(huán)境。根據(jù)鎮(zhèn)黨委、政府的安排，黨政辦公室對機(jī)關(guān)辦公樓內(nèi)壁、門窗進(jìn)行重新粉刷，并改建了值班室，大大改善了鎮(zhèn)機(jī)關(guān)的形象。此外，在全鎮(zhèn)各單位積極推廣ip電話，降低了機(jī)關(guān)電話費(fèi)用。五是做好機(jī)關(guān)衛(wèi)生工作。堅(jiān)持衛(wèi)生打掃日常制，安排專人每日對會議室、接待室、走廊、廁所進(jìn)行打掃。并將全機(jī)關(guān)劃分各責(zé)任區(qū)，將機(jī)關(guān)衛(wèi)生責(zé)任到人，確保機(jī)關(guān)內(nèi)外保持整潔。
二、改革創(chuàng)新，不斷提高機(jī)關(guān)工作的效率和質(zhì)量
今年以來，黨政辦公室不斷改革創(chuàng)新，采取多種措施提高我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)工作效率和質(zhì)量。
(一)大力推廣電子政務(wù)系統(tǒng)。率先在全市21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)使用電子政務(wù)，在機(jī)關(guān)內(nèi)部和各村莊用局域網(wǎng)絡(luò)連接起來，全面實(shí)行公文電子化發(fā)布和接收，取消了公文的紙質(zhì)發(fā)布和接收，實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公，極大提高了黨極大提高了班子成員文件輪閱簽批的速度，同時(shí)，各單位、各村通過網(wǎng)絡(luò)平臺，與鎮(zhèn)政府聯(lián)系更為緊密。目前，我鎮(zhèn)內(nèi)部單位和各村全部實(shí)現(xiàn)了信息化辦公，以信息技術(shù)縮短了辦事時(shí)間，提高了辦事效率，達(dá)到了高效政務(wù)處理的目的。
(二)強(qiáng)化安保設(shè)施。為保障奧運(yùn)會，防止恐怖的分子借機(jī)偷襲，黨政辦公室加大了對機(jī)關(guān)大樓的監(jiān)控力度。安排專人對外來人員進(jìn)行登記，在東西辦公樓安裝電子監(jiān)控系統(tǒng)，保障了鎮(zhèn)黨政機(jī)關(guān)的安全。
三、強(qiáng)化監(jiān)督，全面改進(jìn)全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)
為進(jìn)一步促進(jìn)全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，在黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我們先后出臺了××鎮(zhèn)《制度匯編》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)督查工作的通知》等文件，修訂完善機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)、請銷假、機(jī)關(guān)衛(wèi)生、車輛使用管理、辦公用品采購使用和管理等各項(xiàng)規(guī)章制度12大項(xiàng)100余條，分別做了詳細(xì)的說明和界定，并制訂了相應(yīng)的督查辦法，通過檢查、抽查、督查三查并舉，加大干部隊(duì)伍作風(fēng)整頓力度，把機(jī)關(guān)干部日常工作“三查”結(jié)果列入個(gè)人年終考核，考核結(jié)果與個(gè)人獎(jiǎng)懲掛鉤，充分調(diào)動(dòng)了機(jī)關(guān)干部工作積極性和主動(dòng)性。隨著奧運(yùn)會的臨近，鎮(zhèn)黨委、政府加大了全鎮(zhèn)安保工作力度，全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部取消休假，劃分為六個(gè)巡查組夜間對全鎮(zhèn)各村進(jìn)行巡查，黨政辦公室也加大了對巡查情況的督查力度，并將督查情況及時(shí)予以通報(bào)，從而督促巡查人員認(rèn)真做好奧運(yùn)安保工作。
四、繼續(xù)改革創(chuàng)新，逐步打造服務(wù)性政府。
在實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)無紙化辦公的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大改革創(chuàng)新力度，優(yōu)化全鎮(zhèn)資源，盡心盡力為群眾辦實(shí)事。在新農(nóng)村服務(wù)中心一樓組建便民服務(wù)大廳，打破單位界限，全鎮(zhèn)7個(gè)涉農(nóng)鎮(zhèn)直單位和土管所、司法所等職能部門進(jìn)駐中心實(shí)行集中辦公，通過合并把原來分散在各個(gè)辦公室的審核、審批事項(xiàng)集中在一個(gè)大樓辦理，真正做到辦事簡潔，方便群眾。
20xx年的腳步即將邁向身后，回想走過的腳印，深深淺淺一年時(shí)間，有歡笑，有淚水，有小小的成功，也有淡淡的失落。
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。
在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí)。
為了能夠更好地指導(dǎo)自己今后的工作，是應(yīng)該好好靜下心來面對自己過去一年中的.得失，展望一下未來。
我將過去一年中工作的心得體會作如下總結(jié)。
一、在過去的一年中，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，全心全意,克盡職責(zé)完成本職崗位工作，并積極配合業(yè)務(wù)部工作需要開展工作，及時(shí)完成公司和部門領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。
終于不辱使命，沒有因?yàn)閼言卸绊懙焦ぷ鳌?BR> 二、與各供應(yīng)商及客戶建立并保持良好關(guān)系，確保藥品供應(yīng)順暢。
面對今年來勢洶洶的甲流的挑戰(zhàn)(部份藥品一周用量已經(jīng)超過平時(shí)六周的用量)，也沒有出現(xiàn)大的斷貨現(xiàn)象，深表欣慰。
三、按照gsp質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)聽取與反饋質(zhì)管部的意見，與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力保證藥品質(zhì)量。
四、貫徹領(lǐng)導(dǎo)的思想，做好市場部的招投標(biāo)工作。
五、做好新品種的物價(jià)備案工作，及時(shí)做好調(diào)價(jià)工作。
六、做好銷售內(nèi)勤工作，為銷售員做好后勤保障工作，解決銷售員的后顧之憂。
不足：
一、對于流行性疾病預(yù)測力不足，導(dǎo)致對此次的甲流事件手忙腳亂一陣。
二、因?yàn)橄⑸系牟混`通，對于藥品招標(biāo)及后續(xù)工作跟進(jìn)不夠及時(shí)。
20xx年度工作計(jì)劃
采購部是公司業(yè)務(wù)的龍頭老大，是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我一如既往的信任，將我調(diào)到如此重要的崗位上，我亦將不懈努力以不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛。
懷著感恩的心，將明年的工作做了以下部署：
一、在以質(zhì)量為前提的情況下，貨比三家，直接降低藥品價(jià)格。
堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。
二、對于非現(xiàn)款供貨單位發(fā)貨遵循少量多次的原則，充分利用供方信貸期。
三、發(fā)貨方式盡量以送貨上門為主，盡量減少物流費(fèi)用。
四、降低現(xiàn)款供貨，尋找新的供貨來源。
五、穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商，為公司做大做強(qiáng)做好積極準(zhǔn)備。
六、以遵循gsp為標(biāo)準(zhǔn)，力爭更好的做好質(zhì)管部和供應(yīng)商之間的橋梁。
七、做好物價(jià)工作，多方采集消息，提高市場嗅覺能力。
八、貫徹公司宗旨，做好招投標(biāo)工作，為占領(lǐng)更多的市場份額而積極努力。
九、對于周期性及流行性的疾病做好更加充份的準(zhǔn)備。
十、繼續(xù)做好銷售內(nèi)勤工作，仍然堅(jiān)信一個(gè)出色的內(nèi)勤是十個(gè)乃至更多優(yōu)秀銷售員的堅(jiān)強(qiáng)后盾。
新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，未來從來都是因?yàn)樗牟淮_定性而讓我們充滿激情.我似乎已經(jīng)看到了我們部門變得強(qiáng)大的光茫，我將留取精華，摒棄糟粕，不純?yōu)榱送瓿扇蝿?wù)而工作，要以創(chuàng)造更多利潤來提升自身價(jià)值。
我將以更飽滿的熱情投入到各項(xiàng)工作中去，與公司全體員工共同學(xué)習(xí)、共建和諧、共創(chuàng)輝煌!
時(shí)光荏苒，2016年已經(jīng)過去了，回首過去的一年，憑著對學(xué)校的熱愛、對工作的熱情和對領(lǐng)導(dǎo)的感情，堅(jiān)持“真誠為校”的不變信念，在艱辛和執(zhí)著中盡職盡責(zé)地工作。2016年度我在上級部門的指導(dǎo)下，配合好校長開展好學(xué)校各項(xiàng)的工作。兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，為學(xué)校的和諧穩(wěn)定及各項(xiàng)教學(xué)工作的有效進(jìn)行貢獻(xiàn)了自己的力量。
一、重視學(xué)習(xí)和寫作，不斷提高自身素養(yǎng)
人常說，有理論才有水平，有水平才有實(shí)力。為使自己在寫文章、辦事情時(shí)更有底氣，在想問題、拿主意時(shí)更有見地，一年來，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論、時(shí)事政策和業(yè)務(wù)知識，自覺把它們作為自己的思想理論源泉，用黨的w精神武裝頭腦、指導(dǎo)行動(dòng)、推動(dòng)工作。在日常工作中，我堅(jiān)持閱讀一些管理類和文學(xué)類的書籍，以博采眾長，增加自己的知識積累。
二、堅(jiān)持嚴(yán)于律己、努力做好表率
我能處處嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持“治理就是服務(wù)”的理念，把“活得平淡、默默無聞、舍得付出”作為自己的準(zhǔn)則;嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、扎實(shí)求真、埋頭苦干。我樹立了正確的價(jià)值觀、利益觀，廉潔自律，潔身自好，慎言慎行，堂堂正正做人，中規(guī)中矩辦事。
三、認(rèn)真履行職責(zé)，積極開展工作辦公室工作最大的規(guī)律就是“沒有規(guī)律”，繁瑣無序。
我能正確處理苦與樂、得與失、個(gè)人與集體、工作與家庭的關(guān)系，甘于奉獻(xiàn)、老實(shí)敬業(yè)，經(jīng)常加班加點(diǎn)，保證了各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
文秘工作高質(zhì)量。每天我及時(shí)查閱市區(qū)教育局政務(wù)網(wǎng)、教師進(jìn)修學(xué)校通知，并做好上傳下達(dá)工作，盡自己最大能力完成上級部門布置的相關(guān)工作。同時(shí)做好學(xué)校相關(guān)公文的起草工作。在2016年的迎接市級示范中學(xué)評估中，我寫出的《做優(yōu)質(zhì)量，做精管理，做顯特色，做強(qiáng)學(xué)校》匯報(bào)材料，得到了校領(lǐng)導(dǎo)及上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
接待工作重?zé)崆?。接待工作的好壞將直接反映本單位的工作作風(fēng)和外在形象。為此，只要有客人來訪或電話咨詢，教育局領(lǐng)導(dǎo)也好，兄弟學(xué)校的老師也好，或者是家長，我都盡力做到誠懇、熱情、細(xì)致、周到。本期共有四次大的接待，邵陽市市級示范中學(xué)的迎檢，新邵縣綜治工作的迎檢、新邵縣創(chuàng)選爭優(yōu)活動(dòng)的迎檢以及新邵縣目標(biāo)管理督導(dǎo)評估迎檢，接待熱情細(xì)致周到，獲得了他們的肯定。
會議管理抓規(guī)范。會議管理上注重了會前仔細(xì)籌備，注重細(xì)節(jié)，考慮周到，會中認(rèn)真細(xì)致地做好相關(guān)記錄，會后及時(shí)清理會場，督促落實(shí)會議精神。做到每次會議會前準(zhǔn)備充分，會中嚴(yán)肅認(rèn)真，會后執(zhí)行有力度。2016年尤其抓好了教代會的籌備工作，由于準(zhǔn)備充分，教代會開得非常成功。
檔案整理求精細(xì)。2016年，學(xué)校以市級示范中學(xué)迎檢為契機(jī)，加強(qiáng)了學(xué)校的檔案整理工作，力求精細(xì)化，做到分門別類，類別清楚。通過暑假兩個(gè)月的加班，學(xué)校檔案管理科學(xué)規(guī)范。在市級示范高中迎檢中，專家組對材料的整理給出了很高的評價(jià)。在年終的督導(dǎo)評估中，教育局領(lǐng)導(dǎo)也進(jìn)行了表揚(yáng)。
宣傳工作有影響。作為辦公室主任，我擔(dān)起了宣傳報(bào)道的主力軍。一是在校內(nèi)充分利用宣傳墻進(jìn)行宣傳，二是制作了光盤《鳳凰展翅飛--新邵五中發(fā)展紀(jì)實(shí)》，三是制作了圖文并荗的《新邵五中招生指南》，四是在媒體上發(fā)表了幾篇宣傳報(bào)道，如《寧建國：情系新邵五中》《退伍軍人情牽母校忙軍訓(xùn)》等，獲得了社會的好評。當(dāng)然，上由于自己還擔(dān)任了繁重的教學(xué)任務(wù)，本學(xué)期的宣傳報(bào)道比較少，今后應(yīng)再接再厲。
值日工作求務(wù)實(shí)。能認(rèn)真履行值日的職責(zé)，做好考勤記載，深入課堂一線開展隨堂聽課，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)上交值日記錄。人事工作無誤差。按照公平、公開、公正的原則，認(rèn)真做好了教師年度考核、職稱評審、評先評優(yōu)工作，做到了考核評優(yōu)無意見，職稱評審無矛盾。
四、取得以下成績：
1.高質(zhì)量地完成了市級示范中學(xué)迎檢材料的準(zhǔn)備工作，確保了市級示范中學(xué)的復(fù)檢一次性過關(guān)。
2.高質(zhì)量地完成了普九化債材料準(zhǔn)備工作。
3.成功召開了教代會，通過了新制定的《績效工資獎(jiǎng)勵(lì)部分分配方案》和《教職工考勤方案》，通過了對原來一些方案的修改。
4.做好了職評工作，職評參評老師人人過關(guān)。
5.縣雙十佳我校兩人入選。
我因工作出色，2016年度也考核為優(yōu)秀，立三等功一次。
五、今后努力方向
隨著社會對教師的要求越來越高，學(xué)校也面臨著新的形勢、新的任務(wù)，對辦公室工作也提出了新的、更高的要求。所以，總結(jié)自己的工作，我認(rèn)為作為學(xué)校辦公室主任，也必須適應(yīng)新的情況，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識、服務(wù)意識、效率意識、創(chuàng)新意識，努力做好辦公室工作：一是工作中不能輕理論學(xué)習(xí)，解決問題完全憑熱情、憑經(jīng)驗(yàn)、憑情感，要站在理論的新高度創(chuàng)造性地解決問題。
二是不能由于辦公室工作事情雜而有急躁情緒，工作中要多一份耐心、細(xì)心，盡量避免出差錯(cuò)。
擔(dān)任辦公室主任一職，讓我感受頗多，受益匪淺。由衷地感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的信任，感謝大家對我工作的支持，特別是工作出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)給予的諒解與關(guān)愛。在今后工作中我將虛心接受大家批評和監(jiān)督，不斷進(jìn)步。
總結(jié)反思展望篇六
白駒過隙，日月穿梭，又見梅開臘底。
彈指一揮間，20xx年已經(jīng)過去，新的一年即將來臨，在這辭舊迎新、普天同慶之際，我代表網(wǎng)絡(luò)部，向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對網(wǎng)絡(luò)部工作的鼎力支持，向?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)部的發(fā)展和壯大奉獻(xiàn)了辛勞與智慧的同事們表示由衷的感謝!我部門今年的業(yè)績離不開大家的幫助和支持，是你們的幫助和支持促使我們快速前進(jìn)。
回望過去這一年，是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的一年。
作為企業(yè)的一名員工，我深深感到了企業(yè)蓬勃發(fā)展的朝氣。
在公司領(lǐng)導(dǎo)識明智審、高瞻遠(yuǎn)矚的治理理念下，公司取得突破性的發(fā)展，注重信息化建設(shè)，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，創(chuàng)建電子辦公平臺，極大地提高了辦公效率，充分的挖掘了職員的工作潛能，極大地鼓舞了員工的工作熱情。
現(xiàn)將今年來網(wǎng)絡(luò)信息管理部門信息化建設(shè)工作總結(jié)如下：
1、硬件建設(shè)方面
(1)數(shù)據(jù)中心機(jī)房硬件建設(shè)
完成中心機(jī)房的改裝，對機(jī)房進(jìn)行了全面規(guī)劃設(shè)置。
機(jī)房是網(wǎng)絡(luò)疏通的紐帶，是設(shè)備正常工作的保障，是全新信息化的樞紐。
機(jī)房設(shè)置的優(yōu)劣直接關(guān)系到機(jī)房內(nèi)整個(gè)信息系統(tǒng)是否能穩(wěn)定可靠地運(yùn)行，因此網(wǎng)絡(luò)信息管理部為了保證各類信息通訊暢通無阻。
全面啟用服務(wù)器、交換機(jī)、ups，對機(jī)房設(shè)備機(jī)柜、交換機(jī)、配線架、路由器等進(jìn)行合理地布局，滿足了計(jì)算機(jī)、服務(wù)器等各種微機(jī)電子設(shè)備對溫度、濕度、潔凈度、電磁場強(qiáng)度、噪音干擾、安全保安、防漏、電源質(zhì)量、振動(dòng)和接地等的要求。
對整個(gè)機(jī)房和服務(wù)器進(jìn)行了定期檢查記錄，并形成機(jī)制。
提高了機(jī)房管理、應(yīng)急處理方法。
(2)電腦硬件資源管理
按集團(tuán)各部門、各分公司需求，規(guī)劃采購電腦及其相關(guān)設(shè)備的技術(shù)參數(shù)，并實(shí)施安裝調(diào)試。
同時(shí)對集團(tuán)老舊電腦及相關(guān)設(shè)備定期巡檢維護(hù)、維修和升級。
通過信息化手段，提高硬件的使用效率，降低辦公耗材消耗。
2、軟件建設(shè)方面
(1)多箭齊發(fā)，樹立達(dá)生集團(tuán)品牌形象，全面加強(qiáng)企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè)。
為了提高企業(yè)知名度，彰顯公司實(shí)力，我們通過搜索引擎、廣告宣傳等多種途徑加強(qiáng)對公司及網(wǎng)站的推廣。
(2)建成內(nèi)網(wǎng)工作平臺。
建成oa內(nèi)網(wǎng)工作平臺，通過oa內(nèi)網(wǎng)，及時(shí)發(fā)布各部室工作動(dòng)態(tài)、領(lǐng)導(dǎo)工作安排等信息，所有的內(nèi)部文件也均通過oa內(nèi)網(wǎng)來進(jìn)行傳輸，既豐富了內(nèi)部信息交流手段，提高了信息共享能力，降低了辦公消耗，想要“跑”，先學(xué)“走”，由此可見，信息技術(shù)由oa的建立開始功能逐步完善，由“簡入繁”。
(3)完成托管型呼叫中心建設(shè)
在傳統(tǒng)電話服務(wù)的基礎(chǔ)上，400電話服務(wù)的開通，讓傳統(tǒng)方式對咨詢電話監(jiān)
控和管理不力的問題迎刃而解。
3、安全體系建設(shè)
(1)信息安全自查
安全自查，可以有效的發(fā)現(xiàn)我公司信息系統(tǒng)安全建設(shè)的不足與漏洞，我們將對這些問題進(jìn)行歸納總結(jié)，提出整改意見，并以次指導(dǎo)今后的信息安全建設(shè)工作。
(2)安全管理建設(shè)
為防止計(jì)算機(jī)病毒在局域網(wǎng)內(nèi)擴(kuò)散，降低因病毒造成的安全風(fēng)險(xiǎn)，為了加強(qiáng)對計(jì)算機(jī)病毒的預(yù)防和治理，保護(hù)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全，保障計(jì)算機(jī)的正常快速反應(yīng)，我們對市場現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)版防毒軟件逐一調(diào)研，選擇了適合本公司的瑞星網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件，有效地保證了局域網(wǎng)絡(luò)間的數(shù)據(jù)快速準(zhǔn)確傳送。
定期巡檢使用情況和升級至最新版。
同時(shí)，加強(qiáng)信息安全教育，防止因人為原因造成泄密事件。
(3)創(chuàng)新企業(yè)網(wǎng)安全管理模式
為防止個(gè)別員工電腦感染病毒及“木馬云”，危害整個(gè)局域網(wǎng)絡(luò)的安全，我們網(wǎng)絡(luò)信息管理部對集團(tuán)每臺電腦進(jìn)行安全排查時(shí)都逐一登記使用人和對應(yīng)的mac地址及ip，倘若發(fā)現(xiàn)被監(jiān)控的`電腦終端異常、ip數(shù)據(jù)及流量過大，阻塞網(wǎng)絡(luò)，影響到其他員工辦公，信息部第一時(shí)間對照綁定的mac地址及ip，以確定終端電腦位置，可以快速10秒之內(nèi)掌握問題終端電腦，為排除網(wǎng)絡(luò)故障及穩(wěn)定集團(tuán)辦公環(huán)境，做到精準(zhǔn)執(zhí)行。
從根本上防止了因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)阻塞而導(dǎo)致辦公受到影響。
(4)故障管理
形成標(biāo)準(zhǔn)故障處理流程和程序，對故障的監(jiān)控、排除、報(bào)告、總結(jié)等方面進(jìn)行管理加強(qiáng)。
4、網(wǎng)絡(luò)信息化培訓(xùn)及網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)
(1)對信息化管理中高層，網(wǎng)絡(luò)信息化知識與技能培訓(xùn)，解析管理信息化的誤區(qū)和正確方法。
(2)網(wǎng)絡(luò)信息管理部門內(nèi)部業(yè)務(wù)和知識模塊培訓(xùn)，各種突發(fā)、疑難情況處理培訓(xùn)培訓(xùn)。
5、部門管理
(1)充分發(fā)動(dòng)部門每個(gè)員工，貢獻(xiàn)自己所掌握的企業(yè)知識，積少成多，聚沙成塔。
充分利用知識成果，提高工作效率，減少重復(fù)勞動(dòng)。
依據(jù)知識庫和技能知識需求安排學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，隨時(shí)自我充電，成為“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”。
(2)建立it服務(wù)管理體系
1)完善網(wǎng)絡(luò)管理制度，推出計(jì)算機(jī)管理制度、信息管理制度it軟硬件采購制度、電腦報(bào)損制度、電腦維修單制度、機(jī)房管理制度等集團(tuán)相應(yīng)制度，加強(qiáng)管理力度，制定辦公室設(shè)備使用手冊，常見故障問題檢查及處理流程。
2)量化信息服務(wù)指標(biāo)，故障維修時(shí)間，規(guī)定不同類型故障問題處理時(shí)間，量化考核工作質(zhì)量。
故障評估，正常壽命和常見故障，以及故障次數(shù)的正常校準(zhǔn)線。
3)提高信息服務(wù)水平，定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況的意見反饋調(diào)查，不斷學(xué)習(xí)職業(yè)技能，注重積累，工作態(tài)度方面做到認(rèn)真、仔細(xì)、熱情、周到、增強(qiáng)責(zé)任心。
樹立良好部門形象。
4)十年樹木，百年樹人，培養(yǎng)人才是長遠(yuǎn)之計(jì)，我會矢志不渝地指引和指導(dǎo)員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)和提升本部門員工綜合能力素質(zhì);組織部門內(nèi)部員工培訓(xùn)，提高部門員工技能和業(yè)務(wù)能力。
今年一年，我部雖然順利圓滿完成了集團(tuán)分交任務(wù)，但由于部門成立時(shí)間短，難免存在問題。
首先，由于部門員工比較年輕，經(jīng)驗(yàn)不足，應(yīng)變能力不強(qiáng)，對一些工作協(xié)調(diào)和處理的不夠妥當(dāng)。
其次，對市場調(diào)研還不夠精準(zhǔn)，今后需加強(qiáng)與相關(guān)單位的緊密溝通與互訪，增強(qiáng)市場預(yù)期，更有針對性的工作，開拓思路，勇于創(chuàng)新，將信息化建設(shè)推向更高的臺階，使公司的信息化建設(shè)走在同行業(yè)的前沿，為公司的快速發(fā)展奠定基石。
再次，一些項(xiàng)目型系統(tǒng)開發(fā)的延期，暴露出了我們?nèi)狈?xiàng)目管理方面的經(jīng)驗(yàn)。
接下來的工作我們需要有清晰的工作流程、責(zé)任更加明確、有序地去運(yùn)作，還需要制定并逐步完善一些相關(guān)的開發(fā)規(guī)范。
總結(jié)本年度工作的同時(shí)，針對集團(tuán)的總體部署和網(wǎng)絡(luò)部的職責(zé)，對來年的工作提出初步的計(jì)劃：
我們將在公司現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，合理設(shè)計(jì)、配置資源，不斷完善內(nèi)網(wǎng)建設(shè)，為公司的再度拓展提供一個(gè)良好的安全網(wǎng)絡(luò)平臺。
我們將以oa網(wǎng)上辦公平臺為契機(jī)，逐步探索推行辦公自動(dòng)化，使企業(yè)各項(xiàng)工作走上正軌，為全面實(shí)施erp積累經(jīng)驗(yàn)。
一、20xx 年主要指標(biāo)完成情況
在公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視和各部門共同努力下， 2016 年客服主要指標(biāo)處于全省領(lǐng)先位置。
1、客戶滿意度表現(xiàn)穩(wěn)定。
在省公司第二期調(diào)查中，大洋各環(huán)節(jié)全部達(dá)標(biāo)，得分均有所提升。
標(biāo) 準(zhǔn)滿意度全省第一，營業(yè)廳、網(wǎng)絡(luò)、促銷、投訴滿意度全省第二，新 業(yè)務(wù)全省第三。
2、萬客戶投訴量(13.9 件)全省第2 3、營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量綜合評分100 分，四個(gè)季度均達(dá)標(biāo)。
其中營業(yè)廳暗訪檢測平均得分 93.81 分、電話回訪滿意度平均得分86.55、雙向評價(jià)滿意度平均得 分94.32 分、自助充值占比62.47%，各項(xiàng)成績均名列全省前茅。
月均中高端客戶35.27萬，完成目標(biāo)110.2%;拍照中高端客戶保有 率85.5%，深度捆綁率達(dá)到54.3%。
拍照中高端客戶硬性捆綁率為 48.4%，軟性捆綁率為60.1%，總體捆綁率72.7%，硬性捆綁率暫列全 省第一位。
5、全球通品牌服務(wù)評估指標(biāo)綜合得分67.2 省第二位。
6、電子渠道和電子商務(wù)指標(biāo)完成率處于全省中游位置。
附——截至11 月30 日各項(xiàng)指標(biāo)完成情況：
二、工作亮點(diǎn)與創(chuàng)新點(diǎn)
(一)客戶滿意度管理扎實(shí)推進(jìn)
1、落實(shí)全程滿意度考核管理，完善 “8+n”認(rèn)責(zé)考核體系，深入開展質(zhì)量監(jiān)控，綜合運(yùn)用投訴管控、營 業(yè)廳檢測、滿意度調(diào)查等管理工具，針對客戶集中關(guān)注的不規(guī)范營銷、 服務(wù)質(zhì)量、重復(fù)投訴、營銷口徑、全業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量等問題開展閉環(huán)的 檢測和提升。
2、運(yùn)用雙向評價(jià)改進(jìn)服務(wù)短板，扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)示范項(xiàng) 目建設(shè)，市縣兩級服務(wù)例會促進(jìn)流程優(yōu)化，體系化運(yùn)作加快全球通服 務(wù)提升，“便捷服務(wù) 滿意100”活動(dòng)蓬勃開展。
3、全力開展不滿意 客戶的甄別和滿意度修復(fù)活動(dòng)。
在各單位的共同配合下，點(diǎn)對點(diǎn)維護(hù) 敏感客戶11.29 萬，互動(dòng)活動(dòng)參與客戶9.2 萬，通過宣傳溝通客戶 176 萬，對大量已接觸的及有關(guān)系的客戶開展屬地維護(hù)，優(yōu)勢服務(wù)知 曉率93%，互動(dòng)活動(dòng)知曉率75%，取得較好效果。
(二)中高端服務(wù) 體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)
1、巧捆綁，快速搶占市場份額。
創(chuàng)新開展充值優(yōu)惠、 信用消費(fèi)網(wǎng)齡營銷活動(dòng)，簡化協(xié)議消費(fèi)活動(dòng)檔次，調(diào)低預(yù)存金額，降 低辦理門檻，通過較高優(yōu)惠政策培養(yǎng)新增中高端客戶。
2、重保有， 多種手段守土固土。
以“新88 套餐+家庭套餐”為保有切入點(diǎn);針對 雙機(jī)客戶、iphone 等高危及異動(dòng)客戶，實(shí)現(xiàn)電話經(jīng)理ab 角交叉維護(hù)， 開展優(yōu)先捆綁、資費(fèi)溝通。
3、率先開展“及時(shí)性”服務(wù)。
利用現(xiàn)有 預(yù)警系統(tǒng)，及時(shí)回訪異動(dòng)客戶;將話費(fèi)理財(cái)融合到常規(guī)和專項(xiàng)工作中， 及時(shí)準(zhǔn)確提出理財(cái)建議。
(三)提升寬帶和集團(tuán)熱線的一次解決率。
通過對于熱點(diǎn)問題制訂口徑，加強(qiáng)培訓(xùn)和模擬演練提升話務(wù)員的預(yù)判 斷和預(yù)處理能力，制訂步驟清晰并配有截圖的寶典手冊，走進(jìn)寬帶小 區(qū)裝維現(xiàn)場進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)。
熱線一次解決率由1 月的85%上升至目前 的95%，高于省公司80%的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
(四)營業(yè)廳服務(wù)
1、業(yè)務(wù) 能力持續(xù)提升。
開展多形式培訓(xùn)模式、制定系統(tǒng)化考核制度。
下發(fā)“熱 點(diǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)周報(bào)”，總結(jié)推廣集中培訓(xùn)、片區(qū)培訓(xùn)、一對一培訓(xùn)等多 種培訓(xùn)模式，開展全區(qū)引導(dǎo)員專項(xiàng)培訓(xùn)。
開展“知識庫點(diǎn)擊、綜合業(yè) 務(wù)辦理、營銷推廣”等多種類技能比賽。
2、強(qiáng)化合作廳服務(wù)管理： 培養(yǎng)以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)意識，針對薄弱環(huán)節(jié)，組織開展合作廳專題 檢測、合作廳達(dá)標(biāo)認(rèn)證，把服務(wù)檢測與合作廳星級考評掛鉤，加快服 務(wù)提升。
(五)投訴管理。
1、pk 案例庫建設(shè)成績顯著。
4 體案例入選集團(tuán)公司，5例文字案例入選省公司。
同時(shí)，在全省pk 案例現(xiàn)場評選活動(dòng)中獲得二等獎(jiǎng)。
2、嚴(yán)把投訴風(fēng)險(xiǎn)，有效降低升級 投訴。
20xx 年大洋公司共受理升級投訴233 件，暫無判責(zé)投訴。
整 體投訴量呈下降的趨勢，升級投訴量全省排名靠后。
3、多舉措、多 維度提升客戶滿意度。
優(yōu)化投訴處理流程，加強(qiáng)部門協(xié)同;班組內(nèi)部 加強(qiáng)學(xué)習(xí)與管理，作為一線投訴處理人才的培訓(xùn)基地，為各單元培養(yǎng) 了一批優(yōu)秀的投訴處理人員。
在全省第二期滿意度查中，大洋投訴滿 意度達(dá)57.58%，高出全省平均水平8.7 個(gè)百分點(diǎn)。
(六)實(shí)現(xiàn)分層 分級的聯(lián)盟商戶及會員管理模式 1、通過對商戶的分層分級，采用不 同的維護(hù)方式，重點(diǎn)發(fā)展 “雙優(yōu)”(質(zhì)優(yōu)+價(jià)優(yōu))和“雙高”(配合度 高+滿意度高)商戶，為其量身打造營銷政策、度身定制主題活動(dòng)， 提升商戶人氣的同時(shí)，增強(qiáng)聯(lián)盟號召力; 2、通過對會員的分層分級， 有針對性的開展會員活動(dòng)，提升用戶參與率，降低對用戶的“打擾”。
對于此模式的試用和推廣，總結(jié)完成了《商戶聯(lián)盟業(yè)務(wù)分層分級管理 模式創(chuàng)新》的成果，獲大洋公司2016 年創(chuàng)新三等獎(jiǎng)。
(七)多舉措 提升俱樂部會所參與率 1、多舉措提升全球通用戶俱樂部會所參與率。
在各俱樂部會所統(tǒng)一布放品牌logo、vi 宣傳、消費(fèi)終端poss 目標(biāo)客戶積分兌換產(chǎn)品;以小積分多覆蓋等方式，引導(dǎo)全球通客戶積分消費(fèi)。
2、利用資源穩(wěn)固集團(tuán)。
完善運(yùn)動(dòng)俱樂部活動(dòng)申請流程，規(guī) 范化管理俱樂部場地使用，優(yōu)先向ab 類集團(tuán)、具有長期合作背景和 達(dá)成一定業(yè)務(wù)合作的集團(tuán)傾斜，加強(qiáng)全球通集團(tuán)客戶關(guān)系維系，提升 集團(tuán)活動(dòng)專場效果。
3、持續(xù)加強(qiáng)會所建設(shè)：根據(jù)會所引入原則，甄 別引入優(yōu)質(zhì)會所資源;加強(qiáng)已建會所的服務(wù)檢查和支撐，引入淘汰機(jī) 制，激勵(lì)會所人員能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)營銷商機(jī)、反饋集團(tuán)動(dòng)向、關(guān)注異網(wǎng) 潛入、制定解決方案，提供專業(yè)的高端一站式服務(wù)。
(八)扎實(shí)系 統(tǒng)的推進(jìn)班組建設(shè)
1、打破常規(guī)激勵(lì)方式，讓員工壓力與激勵(lì)并存 苗計(jì)劃：每半年進(jìn)行一次值班長后備人才公開選拔，對現(xiàn)任值班長崗位人員進(jìn)行開測評，持續(xù)更新值班長后備人才庫。
員工講壇：創(chuàng)新 開展“大家講給大家聽”的員工講壇活動(dòng)，讓員工以“激情工作”為 主要內(nèi)容進(jìn)行勵(lì)志專題培訓(xùn)。
榮譽(yù)顯性化展示：每月評選 “崗位能 手、服務(wù)明星、新銳標(biāo)兵”，在臺席顯著位置擺放標(biāo)志牌或“黨員專 2、建立員工關(guān)懷體系，開展“幸福計(jì)劃”增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，培養(yǎng)員工對企業(yè)的歸屬感 常規(guī)關(guān)懷：在員工生日、結(jié)婚、孕 育、生病等重要時(shí)刻送上關(guān)懷;由經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工一對一擔(dān)任各小 組輔導(dǎo)員，對年輕的電話經(jīng)理進(jìn)行心理輔導(dǎo);開展發(fā)聲保健講座。
福計(jì)劃：以溫馨母親節(jié)，真誠送祝福打開帷幕，幸福為主線，結(jié)合父親節(jié)，六一兒童節(jié)，感恩節(jié)等節(jié)日特點(diǎn)，開展了猜猜我是誰、童年樂 翻天、幸福沙龍、大手拉小手等活動(dòng)。
三、短板及提升方案 服務(wù)短板亟待改善1、語音網(wǎng)絡(luò)“長板不長”。
2016 年語音網(wǎng)絡(luò)滿意 度下降趨勢明顯，優(yōu)勢保持面臨挑戰(zhàn)。
網(wǎng)絡(luò)投訴增長快，處理難度大; 弱覆蓋等長期無法解決的問題居高不下，嚴(yán)重影響客戶感知。
銷與服務(wù)的協(xié)同需要加強(qiáng)。
違反五條禁令的投訴時(shí)有發(fā)生;營銷活動(dòng)不規(guī)范對其他商業(yè)過程形成影響，客戶對返還質(zhì)疑、營銷宣傳不明確 等問題投訴較為集中，話費(fèi)準(zhǔn)確等傳統(tǒng)優(yōu)勢項(xiàng)目滿意度偏低;營銷策 劃的事前控制欠缺，一些由于方案漏洞、宣傳錯(cuò)誤、促銷品配置不到 位的投訴本可避免。
3、窗口服務(wù)穩(wěn)定性不夠，波動(dòng)較大。
有些單位 在服務(wù)工作開展中，為追求一時(shí)的成績，把較大的精力放著應(yīng)付檢查、 應(yīng)付考試上，“口頭服務(wù)”多于“實(shí)質(zhì)服務(wù)”，未做到真正以客戶為導(dǎo) 向。
其根源在于問題發(fā)現(xiàn)不及時(shí)，對客戶需求的挖掘、公司管理、流 程問題的發(fā)現(xiàn)比較滯后。
(二)服務(wù)的顯性化、差異化不足 戶對營業(yè)廳的進(jìn)門引導(dǎo)、等待關(guān)懷、業(yè)務(wù)辦理三個(gè)環(huán)節(jié)最為關(guān)注，目前缺乏“驚喜”級服務(wù)，與對手沒什么差異，給客戶的感覺一般。
服務(wù)宣傳的系統(tǒng)性不強(qiáng)，整體形象和服務(wù)優(yōu)勢的宣傳沒有長期堅(jiān)持，宣傳方式也需進(jìn)一步優(yōu)化。
11 年計(jì)劃加強(qiáng)4 格漫畫宣傳，在報(bào)紙刊 登、在樓道張貼，印成漫畫冊發(fā)放;在報(bào)紙、網(wǎng)站上開辟你問我答專 欄，針對常見問題進(jìn)行咨詢和解釋;將營銷政策包裝為服務(wù)舉措，提 升客戶的服務(wù)感知。
3、細(xì)分市場的差異化服務(wù)仍有很大提升空間。
需明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項(xiàng)目、提供方式，逐步實(shí)現(xiàn)并提供服務(wù)承諾。
如：集團(tuán)、家庭、校園、農(nóng)村。
4、動(dòng)感地帶品牌過于集中在校園， 競爭激烈，滿意度波動(dòng)大，縣區(qū)動(dòng)感地帶品牌的發(fā)展需加強(qiáng)。
支撐服務(wù)需進(jìn)一步加強(qiáng)
1、客戶滿意度調(diào)查由于周期長、樣本少、影 響因素多，部分員工認(rèn)為最終成績和自己沒有關(guān)系。
目前通過雙向評 價(jià)對于商業(yè)過程的滿意度監(jiān)測已開展1 年多，調(diào)查結(jié)果的分析方法和 責(zé)任定位已基本成熟。
11 年計(jì)劃將調(diào)查結(jié)果和責(zé)任認(rèn)定與集團(tuán)客戶 經(jīng)理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店長、營業(yè)廳星級考評的考核掛鉤，通過適當(dāng)?shù)膲毫鬟f， 提高每個(gè)員工提升客戶滿意度的責(zé)任心。
2、反向培訓(xùn)、《常見問題 的咨詢和解釋》要堅(jiān)持長效執(zhí)行，充分使用反向培訓(xùn)系統(tǒng)。
11 年計(jì)劃建設(shè)不滿意客戶維護(hù)支撐系統(tǒng)，專為一線人員提 供客戶需求信息，并可查詢接觸信息。
(四)中高端服務(wù)協(xié)同有待 加強(qiáng)
1、系統(tǒng)支撐待完善，電話經(jīng)理和前臺營業(yè)員協(xié)同較弱。
通過將 營業(yè)前臺的精確營銷系統(tǒng)與電話經(jīng)理6.0 系統(tǒng)結(jié)合起來，電話經(jīng)理對 用戶完優(yōu)惠活動(dòng)后可直接派單到各營業(yè)廳，同時(shí)用戶到營業(yè)廳辦理業(yè) 務(wù)時(shí)，精確營銷優(yōu)先顯示電話經(jīng)理活動(dòng)。
2、營銷方案不能直接受理， 電話經(jīng)理工作被動(dòng)。
通過提取話費(fèi)余額大于優(yōu)惠活動(dòng)首次充值金額的 未捆綁用戶，優(yōu)惠活動(dòng)，驗(yàn)證密碼，直接扣除話費(fèi)余額，在線辦理營 銷案。
(五)自助充值終端管理有待提高
1、自助充值終端配備數(shù) 量不足，大洋大洋自助充值終端萬有用戶擁有數(shù)偏低。
2、自助終端 使用項(xiàng)目相對單一。
自助終端目前主要用于充值，，需有效加強(qiáng)自助 終端查詢及體驗(yàn)功能的應(yīng)用。
總結(jié)反思展望篇七
總結(jié)2016展望2017，總結(jié)過去，展望未來，下面是小編帶來的總結(jié)2016展望2017總結(jié)范文，歡迎閱讀!
2016已經(jīng)成為了歷史，現(xiàn)在是2017的時(shí)代!
無論是簡單還是繁瑣，無論是輝煌還是失落，無論是機(jī)會還是挑戰(zhàn)，過去終歸是過去，未來必將是未來。
有時(shí)我在想：生活是不是總和我開玩笑，你期待什么，什么就會離你越遠(yuǎn);你執(zhí)著什么，就會被什么傷害得最深。
我聽說：人突然明白的一瞬間是各式各樣的，時(shí)間和空間之間有一層胎衣，無數(shù)的人在他們不同的位置穿透，降生到他們最初不愿面對的最現(xiàn)實(shí)的世界里，最后成為了差不多的人。
做事不必太期待，堅(jiān)持不必太執(zhí)著;學(xué)會放下，放下不可能的期待，放下沒有結(jié)果的執(zhí)著;什么都在失去，什么都留不住，過去的就別再翻回去，唯有好好享受當(dāng)下的快樂與幸福。
但，我感謝始終有你、有你們—我的朋友和敵人，感謝你們陪我過往的2016，一起迎接2017，也請?jiān)徫覞u少去的問候，我始終相信有很多人一直就站在我身后，之間只有一個(gè)轉(zhuǎn)身的距離……也許命運(yùn)從那一刻開始改變。
告別2016，迎接2017。
2017，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，夢想與輝煌同在。
我將滿懷信心，朝著目標(biāo)邁進(jìn)，無論多么忙碌;無論我身在何地，心底一定要預(yù)留一份該有的純真，新年只不過是給我重新開始的機(jī)會。
每天太陽重新升起的時(shí)候，都會給我?guī)硇碌南Ｍ?，新的機(jī)會。
迎接2017，讓心更勇敢一點(diǎn)，更堅(jiān)定一點(diǎn)，想做的就堅(jiān)持到底，想要的就努力追求，相信自己一定會是幸運(yùn)的。
因?yàn)椋脚?，越幸運(yùn)。
時(shí)間過得飛快，一眨眼已經(jīng)到了2016年最后一刻，也許這年中成長了也沉穩(wěn)了，盤點(diǎn)我的2016，細(xì)細(xì)盤點(diǎn)2016，這一年收獲了不少，也遭受了一次打擊，最終找到了終點(diǎn)，長風(fēng)破浪會有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。
讓我用心去回憶我的2016總結(jié)2016。
2014年我的經(jīng)歷并沒有2016年多，我感覺我沉穩(wěn)了很多，經(jīng)歷了2份工作，1份工作離職了，一份工作讓我的夢想慢慢起飛。
我經(jīng)歷了社會的現(xiàn)實(shí)，但我相信這個(gè)社會總有正能量的地方。
我外表看起來很柔軟，但是我的內(nèi)心堅(jiān)強(qiáng)。
辭去市區(qū)的工作后我回到了家，家里也裝修好了。
在家里調(diào)整了幾天然后找工作，因?yàn)榭爝^年的原因，大多不招人了，就沒找了。
每當(dāng)過年吃飯的時(shí)候，知道我辭職的事情，我都會有一點(diǎn)尷尬。
想起我的2014年，那年的不成熟，心里總會有的失落。
我們在選擇職業(yè)的時(shí)候首先要定位自己想找什么工作，對公司負(fù)責(zé)也就是對自己負(fù)責(zé)。
盡量不要因?yàn)樯蠲つ窟x擇一份職業(yè)，因?yàn)榭赡苣阌值弥匦麻_始。
人的青春只有一次，所以我們要對自己的選擇負(fù)責(zé)。
不工作你的積蓄只會越來越少。
2016年很快過去了，迎新之際，我們總結(jié)過去的2016年。
展望充滿希望的2016年，入職以來我在新的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。
積極的思想，平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利。
為使自己在工作上在新的一年有一個(gè)新的起點(diǎn)，我不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)!過去的一年作為工長，基本上每天基本上是在現(xiàn)場顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過的，雖然辛苦，但回想起來卻是很充實(shí)。
首先對自己以及各位同事在這一年的工作說聲：辛苦了! 對這一年里取得成功和失敗說聲：謝謝!感謝我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。
我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，一年來，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評指導(dǎo)下配合各項(xiàng)工作，在自己的工長崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé)，辛勞和淚水并存，也使我看到了自己的不足。
同時(shí)也使我轉(zhuǎn)變了很多，思考了很多。
這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出來的。
過去的那些工作日子里充滿了激情，也飽含了淚光，甚至也有過掙扎。
在老員工的指引下和同事們的幫助下，學(xué)會了如何做好本職的那些工作。
2016年即將遠(yuǎn)去，面對2012年的工作，在這里，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约阂獮楣ぷ鞯呐Γ壕礃I(yè)者要認(rèn)真地、虔誠地、全身心地投入到自己的工作當(dāng)中，在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識到這一點(diǎn)。
他永遠(yuǎn)是那么的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責(zé)，堅(jiān)持自己的工作理念，不管嚴(yán)寒酷暑，那么一大把年紀(jì)，始終堅(jiān)守自己的質(zhì)檢崗位，從不放松，從不疏忽大意;在質(zhì)量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對一批批工人做技術(shù)交底，送走一批又來一批，就這樣一直下去，每次我都頗受感觸。
從他身上我看到了自己的不足，也是一種提高。
任何改變對于一個(gè)人都是艱難的，從盧師傅身上對比我自己的態(tài)度和思想改變了很多。
工作方式上有些時(shí)候我已試圖按照老同事對自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態(tài)度方式或思路。
例如：與各個(gè)部門，同事間的工作配合，工作流程，方法的采納等!首先提醒自己認(rèn)識問題的第一步，其次就是行動(dòng)，在行動(dòng)中時(shí)刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項(xiàng)持續(xù)性的`工作，同樣也容不得絲毫怠慢。
通過這一年來我認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的不足，我想改變自己身上一些原有的工作方式，要求自己在團(tuán)隊(duì)的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。
有時(shí)候我在默默的注視著自己的一言一行，又像個(gè)旁觀者在監(jiān)督著自己。
這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的。
工作中我有很多優(yōu)點(diǎn)但還得改進(jìn)。
比如：我溝通能力比較強(qiáng)!人和人交往最大的是真誠，相互理解和平時(shí)的溝通，善意的表達(dá)自己的想法，關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動(dòng)對方讓對方接納。
我相信這句話是沒錯(cuò)的。
在以前也認(rèn)為憑著親和力和真實(shí)誠意便可以與同事順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真的想過。
在經(jīng)歷了一年工作中，才發(fā)覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個(gè)時(shí)候就需要溝通，達(dá)到相互理解和支持。
而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺，個(gè)人性格有關(guān)，我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧，適當(dāng)表達(dá)自己的想法也讓對方愉悅接受，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞礁玫?，更出色地完成自己的工?
我在2016年經(jīng)歷了很多，最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會，讓我敞開心懷說說心里話，同時(shí)給予我厚望，我在新的一年里會更加激情，更加負(fù)責(zé)的在工作中表現(xiàn)自己，去溫暖別人，帶動(dòng)別人，也讓別人關(guān)注自己，這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天!
總結(jié)反思展望篇八
并不是說我的文筆有多么的好，相反每次握起手中的筆都會有一種無力感，無力于自己的墨水太少，不能把自己心中的所想用自己手中的筆記錄下來。
一直以來每次想寫點(diǎn)什么時(shí)候，總會在心里醞釀很久才敢用筆寫下去，怕別人笑話這樣的文章也好意思寫出來擺弄。
不知道什么時(shí)候開始有了跟著感覺寫點(diǎn)什么的念頭，也許是兒時(shí)奶奶的教導(dǎo)，聽奶奶嘮叨說“要多讀，多寫，多看，多聽，多說，知識才會越積越多，知道的也越多，懂的也越多。”
還是因?yàn)槲议L大了，成長了，自踏入社會以來經(jīng)歷的成功與失敗，心酸與痛楚，都會在自己的腦海時(shí)不時(shí)的放映一些，作為自己的看客，總是希望能夠從自己的電影里看出點(diǎn)什么，然后感悟些什么。
這種感悟，可以會在一個(gè)人旅途中的大巴上看著窗外的時(shí)候思緒跟著一起倒退，一起前行。
這種感悟，可以會是在朋友聚會舉起酒杯的時(shí)候像破開的氣球思緒彭發(fā)于一瞬間。
這種感悟，可以是在某個(gè)不眠的夜晚，像鄉(xiāng)間的溪流思緒一點(diǎn)一點(diǎn)的，然后在溪的下游囤積。
（一）那個(gè)過程，在影片放映到生命中那個(gè)她，與她在一起的時(shí)光，那時(shí)候的甜蜜。
三年時(shí)光，與她所經(jīng)歷的一切，真的不容易，在經(jīng)歷那么多之后，我們都以為只要在堅(jiān)持兩年我們就可以一輩子了，可最后還是沒能逾越父母那一關(guān)，我和她分手了，我不在怪任何人，對于我們這樣我20，她19歲來說，真的太累了。因?yàn)閻矍?，奪去了太多太多屬于我們這個(gè)年紀(jì)的天真與快樂。我不想在看到她的眼淚，不想在因?yàn)槲易屗透改搁g的關(guān)系僵化。3月9號，我永遠(yuǎn)不會忘記這一天，生母的祭日，我們錯(cuò)誤的在一起了，本來就不是一個(gè)好的兆頭。我不會在恨自己不夠優(yōu)秀，對你不夠好來質(zhì)疑自己對她的愛。因?yàn)檫@些都不重要了，現(xiàn)在只要把這顆愛她的心深埋，等待未來另一個(gè)她把它融化吧。
一段時(shí)間一直在壓抑著心中的痛苦，慢慢的釋然了，開始真的放下，我希望她可以幸福生活，找回屬于我們這個(gè)年紀(jì)的開心，與快樂。
嗯，放下一切，重新開始新的生活！
（二）那個(gè)過程，在影片放映工作一次次經(jīng)歷失敗和自我否定搖搖欲墜的那一段，那時(shí)候的迷茫。
要說學(xué)校和社會給出一個(gè)界限，那就是那一年一行18人去了上海就是我告別校園新的開始。
那一年，18人學(xué)校分配去了上海，那一年面試桌前強(qiáng)裝鎮(zhèn)靜發(fā)我，桌子底下還不住顫抖的我......已經(jīng)有快兩年了吧，隨著踏入社會久了，也慢慢認(rèn)識了這樣的社會，也意識到了生存的重要性，明白了先生存后發(fā)展的道理。
關(guān)于工作一直以來都很浮躁，不知道自己要什么，沒有自己的目標(biāo)和方向，很長一段時(shí)間都不知道自己存在的意義，自己最最低估的一段時(shí)間。
直到現(xiàn)在也不知道，我希望接下來無論如何都要先沉下來好好的工作，不在換來換去了，如果連生存都成問題，還談什么以后，談什么發(fā)展。希望在經(jīng)濟(jì)上多一些規(guī)劃，家里的錢真的沒臉花了，真的好丟人。
嗯，今年開始好好工作，經(jīng)濟(jì)多些規(guī)劃！
（三）那種感悟，在影片放映以前的同學(xué)，朋友漸行漸遠(yuǎn)，那時(shí)候的無奈。
幾曾多時(shí)，懷念以前的基友，也幾曾多時(shí)，希望彼此時(shí)常聯(lián)系，但是，幾年以后的相遇，我也只有淡淡的兩個(gè)字：你好。也許因?yàn)闀r(shí)間，憶時(shí)，那時(shí)的瘋，那時(shí)的二感覺已經(jīng)不在，我們都變成了，曾經(jīng)最熟悉，現(xiàn)在的陌生人。
忘記了當(dāng)時(shí)巧遇那位老同學(xué)有怎樣的心境，寫出這樣一段話來，真心覺得好無奈。也許因?yàn)闀r(shí)間把我們交于一點(diǎn)，有很自然的朝著不同的方向散發(fā)開來，不在交集。也許是我們長大了，記憶里一個(gè)又一個(gè)淡出以前的同學(xué)，朋友，習(xí)慣了這樣的寂寞，習(xí)慣了一個(gè)人在偌大的城市摸爬滾打。
但是，我還是感謝生命中還是有那么幾個(gè)2b依然陪著我，一起訴說著喜怒哀樂，一起在我們低估的時(shí)候相互給予安慰，和以前我們還是變了，多了些許穩(wěn)重，可不變的依然是我們的友誼。我希望，兄弟我一生的兄弟，兄弟情義可天長地久。
嗯，以后更加珍惜兄弟，交新的朋友！
（四）那個(gè)過程，在影片再次映放在那個(gè)地方的時(shí)候給我以溫暖，家啊。
說我們的個(gè)體是帆，那么家就是我們可以停下遮風(fēng)避雨的港。不論在外面把自己弄的有多傷，不論在外面有多累，回到家一切的一切都放松了。家給人以溫暖。
家，關(guān)于我記憶最多的地方，那里是由磚頭瓦片組成的“小別墅”，那里有陪伴我成長的家人。從小因?yàn)槭羌依锬泻⒌年P(guān)系，備受恩寵?，F(xiàn)在我長大了，“家”卻老了，感謝爺爺奶奶身體依然非常健朗，感謝老爸這么多年的默默付出。我希望，您們一直都在，身體永遠(yuǎn)健康，在給我一點(diǎn)時(shí)間，就讓我孝敬您們吧。
嗯，新的一年祝我的“家”永遠(yuǎn)安康！
總結(jié)反思展望篇九
在去年的工作展望中，球老師定下了以下目標(biāo)：通過宣傳，交流，引導(dǎo)和鼓勵(lì)，支持有需要的考生以pte79分作為目標(biāo)。使其不因?yàn)椴桓遥蛔孕?，畏難，害怕和所謂的“不好高騖遠(yuǎn)”而放棄79分所帶來的各種便利。
球老師，公眾號：求實(shí)pte。
求實(shí)pte工作總結(jié)&展望。
完成狀況不理想。球老師一直試圖從英語學(xué)習(xí)的邏輯和心態(tài)兩個(gè)方面引導(dǎo)和鼓勵(lì)考生以高分作為目標(biāo)，但不得不承認(rèn)，習(xí)慣和慣性的力量是巨大的。
超額完成，也是今年的最大收獲之一。
完成“球老師專欄”的寫作計(jì)劃，并制作成。這部關(guān)于pte考試的小冊子暫定名為“球說pte”，其目標(biāo)是為不同類型的考生提供備考中的理論協(xié)助，并幫助其明確方向，減少盲區(qū)，“少踩坑”。
完成。隨后會進(jìn)行合集的整理和發(fā)布工作。
做好宣傳工作，使球老師的理念，思路更加為人所知，使考生了解pte考試的新備考范式。
完成狀況不理想，原因在于不懂，不會營銷和宣傳。已經(jīng)在著手補(bǔ)全短板。
將其他學(xué)科的知識融入到pte教學(xué)當(dāng)中，提升教學(xué)效果。
超額完成。
pte考試現(xiàn)階段分析及展望。
經(jīng)過一年的觀察，交流，思考和分析，球老師對于pte有兩個(gè)判斷。
1.經(jīng)過三年多的發(fā)展，pte教學(xué)中那些淺顯易總結(jié)的技巧，比如readaloud的斷句，語調(diào)，repeatsentence的意群法，summarisespokentet的模板法，即所謂的“l(fā)ow-hangingfruit”，已經(jīng)被開發(fā)的差不多了。這些淺顯的技巧已經(jīng)不能滿足學(xué)生對于提分，和解決自身阻礙提分問題的需要。所以，在教學(xué)中對pte現(xiàn)行技巧進(jìn)行更深刻的研究，挖掘和總結(jié)已經(jīng)勢在必行。必須對pte的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行全面和深層次的升級，才能解決現(xiàn)今形勢下學(xué)員們遇到的問題和難題。
2.對于學(xué)員來說，并不存在所謂的“考不到”問題，即，以現(xiàn)在考生的智力和能力，通過學(xué)習(xí)與練習(xí)完全可以達(dá)到pte79分所對應(yīng)的水平要求。而阻礙考生的，是一些深層次的，常常被忽略的問題。
求實(shí)pte工作目標(biāo)。
有鑒于此，球老師在20設(shè)立如下目標(biāo)。
1.上線新課程，實(shí)踐新型教學(xué)方法和內(nèi)容，將關(guān)注點(diǎn)放在“基礎(chǔ)差”“老大難”和“上班族”三個(gè)重難點(diǎn)群體上，以解決大項(xiàng)問題和深挖隱藏考點(diǎn)為抓手，使學(xué)員學(xué)會英語，提高水平，提高分?jǐn)?shù)。
2.改變傳統(tǒng)教學(xué)理念，改變以往“教師在上，學(xué)生在下”的教學(xué)模式，增加學(xué)員的參與感，獲得感和話語權(quán)。
3.做好宣傳工作，擴(kuò)大品牌知名度。開展有特點(diǎn)，有特色的宣傳和活動(dòng)。
4.繼續(xù)進(jìn)行教學(xué)研究，調(diào)查，交流，融合其它學(xué)科知識進(jìn)入教學(xué)方法和內(nèi)容，不斷完善理論體系，知識體系，訓(xùn)練體系和檢測體系。
以上是20的工作總結(jié)和2020年的工作計(jì)劃，在此祝愿大家新年快樂，早日通過pte考試，希望自己2020年能踏出舒適圈，勇猛精進(jìn)。
總結(jié)反思展望篇十
當(dāng)前，我國靜茹全面建設(shè)小康社會、加快推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化的新的發(fā)展階段。國際局勢賑災(zāi)發(fā)生深刻變化。世界多極化和經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢在曲折中發(fā)展，科技進(jìn)步日新月異，綜合國力競爭日趨激烈。我國在中國共產(chǎn)黨的正確領(lǐng)導(dǎo)下在經(jīng)濟(jì)、政治、文化、科技方面取得的巨大成就。但隨著中國各方面的發(fā)展，許多問題也隨之而來。無論是持續(xù)發(fā)生大規(guī)模霧霾污染事件為典型的環(huán)境問題，還是大氣、水污染都影響著我們未來的發(fā)展。
“十三五”時(shí)期要全面建成小康社會的`宏偉目標(biāo)勝利實(shí)現(xiàn)，確保全面深化改革在重要領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)取得決定性成果。了解“十三五”精神，增強(qiáng)文化素質(zhì)，為實(shí)現(xiàn)中國發(fā)展新跨越、開創(chuàng)中國崛起新局面貢獻(xiàn)青春力量。
二、活動(dòng)目的：
為提高青年先鋒隊(duì)隊(duì)員思想覺悟，進(jìn)一步激發(fā)愛國、愛黨熱情，充分展示環(huán)境學(xué)院青年先鋒隊(duì)隊(duì)員積極向上、緊跟黨走的良好精神風(fēng)貌，同時(shí)增強(qiáng)青年先鋒隊(duì)的凝聚力、向心力，特舉辦青先活動(dòng)。本次活動(dòng)以青年先鋒隊(duì)為單位，重溫歷史，聚焦改革，了解黨代會。通過小視頻的方式重溫歷史，學(xué)習(xí)時(shí)政知識，并通過自己所學(xué)的知識幫助更多的人了解歷史與改革。
七、主辦單位：環(huán)境學(xué)院黨建辦青年先鋒隊(duì)。
承辦單位：環(huán)境學(xué)院環(huán)境工程201503。
八、活動(dòng)流程。
（一）、前期準(zhǔn)備。
1、將參與人員進(jìn)行分組管理，以便活動(dòng)的開展實(shí)施。2、確定活動(dòng)主題，并圍繞這個(gè)主題進(jìn)行策劃。
總結(jié)反思展望篇十一
又到了一年的最后一天，總結(jié)和展望，一樣也少不了。
2011：去了山西，陜西，青海，廈門，有些旅程是一個(gè)人的，有些旅程則是甜蜜的。
2012：留著到環(huán)游世界吧。
工作。
2011：從中文站轉(zhuǎn)崗，沒有如期升職，那是中文站欠我的一個(gè)名分，但我不會再索要。我很感激這里面的歷任老板，我看到了最差的結(jié)果，反而讓我在新的崗位上非常知足，很多力量會在接下去的一年更好地釋放。跟新部門的30多個(gè)同學(xué)不會走太近，但又很妥貼。整體很歡樂。
2012：毫無疑問，升p7或m2是年中的'目標(biāo)，及時(shí)與老板溝通，完成國際站真正意義上的買家運(yùn)營，充滿信心。而整年的目標(biāo)是希望與30多位同學(xué)相處得更好，帶給大家更多好的感受。
學(xué)業(yè)。
2011：下半年看了很多工作相關(guān)的書籍，報(bào)了mba，開始戰(zhàn)略而系統(tǒng)地學(xué)習(xí)。
感情。
我很不想談感情，但我2011離不開感情。年初與一段感情徹底分手，之后與一段感情象家人一樣相處，但始終不能在一起，他回了家鄉(xiāng)，我終于開始完全一個(gè)人的獨(dú)立生活。其實(shí)，我是一個(gè)害怕孤獨(dú)的人，尤其來到杭州之后我才發(fā)現(xiàn)自己沒有那么堅(jiān)強(qiáng)，也需要人陪。所以，我陷入一段孽緣，但現(xiàn)在回頭看，我可以欣慰地告訴自己，今天的我才是真正不怕孤獨(dú)的我。所以我的2012，請我自己盡情享受單身生活吧，我不會再因?yàn)榧拍垡粋€(gè)人。如果我愛你，一定想清楚才會跟你在一起。
總結(jié)反思展望篇十二
尊敬的老師，親
愛
的
同學(xué)
們：
大家好！
今天我在國旗下講話的題目是《反思過去，展望未來》
眨眼間，期中考試已經(jīng)結(jié)束了。不知你們是喜是憂，不管
怎樣
，時(shí)間不會停下它的腳步，我們應(yīng)及時(shí)地反思過去，吸取以前的教訓(xùn)，從而展望未來。
回首過去，我們心懷坦蕩，回首過去，我們沉淪于昨日成功時(shí)鮮花與掌聲的簇?fù)碇校换厥走^去，我們沒有駐足在昨日構(gòu)建的美麗夢想中。然而，回首我的過去，我在期中考試中雖獲得了優(yōu)異的
成績
，但我也需要反思反思過去。從這半個(gè)學(xué)期以來，我是否作業(yè)獨(dú)立完成？課堂上是否認(rèn)真聽講，積極發(fā)言？也許，我們每一個(gè)人都有些不足，我們是否應(yīng)該在我們的后半個(gè)學(xué)期改正這些錯(cuò)誤？也許，我們也曾失敗過，但你是否知道“失敗乃成功之母”。當(dāng)然，在過去，我們也有許多好的地方，我們需將繼續(xù)保持。過去就是我們的老師，它指出我們的不足，教導(dǎo)我們改正錯(cuò)誤，是它給我們的未來打下了基礎(chǔ)。反思過去，未來就充滿著希望。對于過去，我們不能過多地留戀；對于未來，我們應(yīng)樹立目標(biāo)，努力地實(shí)現(xiàn)。因?yàn)橛芯湓捳f“過去屬于死神,未來屬于你自己?！?BR> 立足今日，我們需擦亮眼睛，走過昨日逝去的歲月，從中獲取新知識，點(diǎn)燃新的希望，放飛新的夢想，在日子的隧道中穿梭。明天，又是一個(gè)起點(diǎn)，又是一輪朝陽，讓我們打開自己的
心靈
之窗，擁抱陽光！反思過去，擁抱未來吧！
三個(gè)月的研部生活，如過眼云煙，開學(xué)時(shí)的風(fēng)光早已記錄在某一瞬間，彼此記憶在腦海；第一次武體校運(yùn)動(dòng)會上，運(yùn)動(dòng)員的風(fēng)采也如某種轉(zhuǎn)瞬即逝的種種一去不復(fù)返……而靜下心來你會發(fā)現(xiàn)回憶依舊，成為我們生活的一種永恒旋律，也許在日后某個(gè)人生時(shí)段又會被彼此的思緒喚醒曾經(jīng)的種種。
……
可是，有時(shí)候要想做快樂的事情也不是一件簡單容易的事情，一個(gè)人要志力于某些可以令自己快樂的事情，總會遇到種種阻礙因素。比如有的人會在乎周圍人的看法，有的人在做決定之前又會考量種種
其他
方面的因素，而最終放棄自己心中最向往的選擇。
而如今，寒假也過了1/4了，沒有回家?guī)椭改赣H做家務(wù)事，也沒有為了完成導(dǎo)師的作業(yè)二整天呆在書房整理資料苦思冥想。而是又一次在沒有任何主動(dòng)申請的情況下來到“心一家”和“一群可愛的孩子”嘻嘻哈哈，過著理想的生活，更像是一種天倫之樂。
來到這里，更多的時(shí)候是一個(gè)“局外人”，而我也是在以一個(gè)局外人的身份在審視這里的一切，同時(shí)也在審視自己，想給自己找一個(gè)突破口，以成就卓越人生。
暑假
呆過的“心一家”，離開之后一直有一種割不下的情愫在里面。不是一句簡單的“男女之情”能夠說明問題。更多的是一種牽掛和期許。更多的是一種我對孩子的牽掛，更多的是對孩子們的一種期許……當(dāng)然這期間也有一種自我期許，期許自己有能力勝任自己喜歡做的事情，也祈禱自己的人生能夠流光溢彩。
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總結(jié)反思展望篇十三
各位老師，你們辛苦了！
各位同學(xué)，你們好！
站在國旗下，周的一句話縈繞在我耳旁：為中華之崛起而讀書！ 想著這樣的一句話，我們要努力，為中華的崛起努力讀書！
工欲善其事，必先利其器。緊張的中考即將結(jié)束?；仡櫸覀兙旁路葸M(jìn)入學(xué)校到現(xiàn)在的學(xué)習(xí)生活，有同學(xué)們的汗水，有老師的辛勤。有失敗，更有成功。在剛剛進(jìn)入學(xué)校的時(shí)候，我們從小學(xué)生的身份沒有很好的轉(zhuǎn)換成中學(xué)生的角色，所以，在初期的學(xué)習(xí)中，老師付出了更多的辛勤?，F(xiàn)在，我們時(shí)刻記著：我們是中學(xué)生！我們長大了！我們要有中學(xué)生的責(zé)任，中學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度！
首先，我們要學(xué)會自覺的、主動(dòng)的學(xué)習(xí)。這是一個(gè)中學(xué)生必備的學(xué)習(xí)能力。在我們剛剛進(jìn)入中學(xué)時(shí)候，不明白這樣的道理，很多的同學(xué)還像小學(xué)生一樣，十分被動(dòng)的學(xué)習(xí)。老師布置的作業(yè)常常能不做就不做，要背的內(nèi)容老師不查就不背，更不會主動(dòng)地預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)、做練習(xí)等，這樣的學(xué)習(xí)怎么可能取得好的學(xué)習(xí)效果呢？ 我們一定要培養(yǎng)自己自覺的、主動(dòng)的學(xué)習(xí)能力。
其次，學(xué)習(xí)中，我們應(yīng)該充滿信心，相信自己的能力?？嫉牟缓茫皇俏覀儾恍?，是我們的努力不夠。偶然一次失敗，不是永遠(yuǎn)的失敗，只是成功路上的一點(diǎn)坎坷。我們應(yīng)該看到考得好的同學(xué)，平時(shí)他們默默的學(xué)習(xí)，認(rèn)真的作業(yè)，努力的進(jìn)步。只要我們認(rèn)真、努力，我們一定會不斷的進(jìn)步！
還有，我們正在成長時(shí)期，我們應(yīng)該成長為一個(gè)品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生，講文明、講禮貌。尊重他人，不講臟話，遵守紀(jì)律，講究社會公德。做一個(gè)身心健康的中學(xué)生，有良好的心態(tài)，有良好的修養(yǎng)，因?yàn)椋己玫男摒B(yǎng)受益終生。
演講結(jié)束，謝謝各位老師，謝謝各位同學(xué)！
本學(xué)期我擔(dān)任了三年級語文教學(xué)工作。與高年級教學(xué)相比，三年級的教學(xué)有許多不同之處，值得好好反思。三年級是一個(gè)過渡年級，有時(shí)會存在一些“尷尬”的地方。比如，從三年級開始識字不是教學(xué)重點(diǎn)，但生字學(xué)習(xí)對一部分學(xué)生來說確實(shí)又有困難，沒辦法輕視；閱讀應(yīng)該逐步成為學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，但由于學(xué)生認(rèn)知水平的局限，對問題的理解不夠深入、不夠全面，閱讀學(xué)習(xí)的“度”很難把握；三年級開始練習(xí)習(xí)作，不拘形式的寫出自己見聞、感受和想象。面對這些問題，面對全新的教材，我在摸索中前進(jìn)、在實(shí)踐中反思。
一、前階段教學(xué)小結(jié)：
按時(shí)完成期初的教學(xué)計(jì)劃，現(xiàn)已教完四個(gè)單元。每一堂的課堂教學(xué)中，我都要注重精講精練，夯實(shí)語文基礎(chǔ)，并重視了學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法的培養(yǎng)，力求把每一篇課文當(dāng)成一道閱讀來閱讀訓(xùn)練。按時(shí)按量布置作文并及時(shí)分析講評。語文實(shí)踐活動(dòng)按計(jì)劃完成。
本次語文期中測試，從整體看凸顯課改精神，以學(xué)生為主體，題型以開放為主。就內(nèi)容看，主要測試一至四單元課文中要求識記的'字詞及語文園地與課文中出現(xiàn)的句子，這樣既符合學(xué)生的心理特點(diǎn)，又能激發(fā)學(xué)生答題興趣，充滿了吸引力。題型結(jié)構(gòu)合理，難易恰當(dāng)，既能檢查學(xué)生對字詞掌握的情況，又能拉開分?jǐn)?shù)。
但是，不管是單元考還是期中考，都存在著許多不盡人意的地方。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、最基礎(chǔ)的只是（例如字、詞）學(xué)生答的較好，只有不及格的學(xué)生出現(xiàn)了錯(cuò)誤，看來是對這幾個(gè)學(xué)困生抓的不夠嚴(yán)格。
2、學(xué)生的應(yīng)變能力差。平時(shí)會做的題，卷子上稍微發(fā)生變換，學(xué)生就出錯(cuò)，說明平時(shí)聯(lián)系的題型太少，題型不靈活。
3、語文綜合運(yùn)用能力不夠強(qiáng)，概括的能力還不夠，尤其是閱讀短文，沒有掌握基本的閱讀方法，不認(rèn)真讀題，盲目答卷，甚至是丟三落四，足見平時(shí)沒有養(yǎng)成良好的答題習(xí)慣。
5、習(xí)作中學(xué)生出現(xiàn)錯(cuò)別字多，語句不通順，還有個(gè)別幾個(gè)學(xué)生的書寫差這些現(xiàn)象，看出是平時(shí)的習(xí)作習(xí)慣不好。
二、測試后的反思
習(xí)積極性，使他們在課堂上有事情可做，而不是無所作為。課后，還要格外照顧這一批學(xué)生，及時(shí)彌補(bǔ)他們在課堂中表現(xiàn)出來的知識缺陷，使得他們在第二天的課堂上不至于落后許多。這樣堅(jiān)持課中激勵(lì)、課外照顧，雙管齊下，促使他們在原有基礎(chǔ)上逐漸進(jìn)步。也從中找到自身存在的問題，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改正。
三、今后改進(jìn)的措施
1、利用好早自習(xí)，培養(yǎng)好小干部，組織學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)。使學(xué)生在有限的時(shí)間內(nèi)養(yǎng)成好習(xí)慣。早自習(xí)輔導(dǎo)學(xué)生感情朗讀、背誦好詞好句，下午自習(xí)輔導(dǎo)學(xué)生作業(yè)，默寫或聽寫，督促基礎(chǔ)知識人人過關(guān)。
2、要重視字詞教學(xué) ，夯實(shí)語文基礎(chǔ)
字詞教學(xué)是語文教學(xué)的重要內(nèi)容之一，是閱讀和寫作的基礎(chǔ)。從本次檢測中，我們很明顯地看到，許多學(xué)生字、詞不過關(guān)。要提高學(xué)生的成績，首先應(yīng)重視字、詞的過關(guān)。教師在教學(xué)中應(yīng)重視詞語聽寫，詞語抄寫和形近字辨析組詞，用詞寫話等方面的訓(xùn)練，同時(shí)還可開展豐富多彩的活動(dòng)（如：詞語接龍、詞語積累展示會、猜謎等）來訓(xùn)練和鞏固學(xué)生對詞語的掌握，努力克服錯(cuò)別字。
3、改變重背誦輕默寫的習(xí)慣，學(xué)生不是不會背誦，而是不會寫，往往在寫上丟分。加強(qiáng)學(xué)生的雙基訓(xùn)練，同時(shí)，注重培養(yǎng)學(xué)生靈活運(yùn)用的能力。
4、堅(jiān)持讀寫結(jié)合的教學(xué)目標(biāo)，提高學(xué)生的寫作能力。在今后的語文教學(xué)中，一方面要加強(qiáng)閱讀教學(xué)，另一方面要加強(qiáng)讀寫聯(lián)系，做到讀寫滲透，讀寫結(jié)合。
5、指導(dǎo)學(xué)生作文的力度。三年級是作文的起步階段，要多了解學(xué)生所需，讓他們寫一些真人真事。另外，在指導(dǎo)作文時(shí)，要鼓勵(lì)學(xué)生寫一些有新意的作文，在選材和立意方面有所突破。同時(shí)，也要培養(yǎng)學(xué)生積累好詞好句的習(xí)慣，豐富學(xué)生寫作時(shí)的詞匯量；在批改作文時(shí)，應(yīng)盡量采取面批，使學(xué)生明確自己作文中存在哪些缺陷，以便改進(jìn)。
6、做好學(xué)困生的輔導(dǎo)工作，對待差生需要有耐心，利用午自習(xí)針對差生的原因，做個(gè)別輔導(dǎo)，多鼓勵(lì)，多表揚(yáng)，不放棄一個(gè)差生。
7、加強(qiáng)與家長的聯(lián)系，特別是學(xué)困生的家長，交給簡章輔導(dǎo)的方法，把學(xué)校教育與家長教育結(jié)合起來，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。
總的來說，在后半學(xué)期里，我將對自己要求過高，對學(xué)生的要求也更嚴(yán)，努力改正工作中出現(xiàn)的問題，揚(yáng)長避短，根據(jù)學(xué)生情況及時(shí)改正和幫助，使其進(jìn)步。
總結(jié)反思展望篇十四
轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)學(xué)年已經(jīng)徹徹底底的揮手告別了，惆悵之余，感觸也頗深。
的確，在這一年中，經(jīng)歷了好多，體驗(yàn)了好多，也學(xué)到了好多。
回想起在初入南實(shí)時(shí)懵懂青澀的我，充滿稚氣的臉，揣揣不安的心中懷著對知識的渴望、對成長的企盼。如今，長大了一歲，人，逐步成長；心，逐步成熟。歷練多了，經(jīng)驗(yàn)多了，心態(tài)也變了。畢竟，不是孩子了。
“我不想，我不想，不想長大/長大后世界就沒童話……”還真是不想長大呢。可是時(shí)間，就像頑皮的孩子般，在我們的嘆息中，匆匆溜去，挽不回的。
靜靜想想，初一的生活，獲益匪淺。主持人、班長、領(lǐng)操員……一個(gè)個(gè)不同的職位；校運(yùn)會、科藝節(jié)、讀書節(jié)……一項(xiàng)項(xiàng)多彩的活動(dòng)。這一切一切，都為自己曾經(jīng)期盼已久的初中生活抹上了絢爛的色彩。
科藝節(jié)上出色的朗誦；校運(yùn)會上可貴的獎(jiǎng)牌；讀書節(jié)上精彩的表現(xiàn)……一張張金燦的獎(jiǎng)狀，印證了我逐步的成長。
老師同學(xué)們都很好呢。經(jīng)過一年的相處，我逐漸與同學(xué)打成一片，也敢于向老師質(zhì)疑了。感謝老師，是他們給了我學(xué)習(xí)的動(dòng)力；感謝同學(xué)，是他們給了我前進(jìn)的勇氣。
回想起初主持時(shí)的緊張，回想起初入校時(shí)的恐懼，回想起初來班時(shí)的拘謹(jǐn)，回想起曾經(jīng)的一切，再看看現(xiàn)在，嘴角不禁勾勒起一個(gè)滿足的微笑。在各式各樣的歷練中，我，不再是曾經(jīng)那個(gè)膽怯羞澀的曾穎菲了。
一年來，收獲頗多，學(xué)習(xí)方面也是如此。
這學(xué)期的英語較上學(xué)期而言有明顯提高，但還不算穩(wěn)定。語文作文方面，似乎也找到突破點(diǎn)了。副科上，也都取得了不錯(cuò)的成績。
但是，在豐收之余，好好的反思也是必不可少的。
近期的學(xué)習(xí)，有些松懈了，在基本功上面，不夠扎實(shí)了。面對期末考的失敗，在傷心沮喪之余，也是該反省一下近期的狀態(tài)了。不該錯(cuò)的錯(cuò)了，不該失的分失了，這恐怕是最大的失敗吧。所以，當(dāng)時(shí)的我，很沮喪。
但是，記得級長贈過一句名言：“不要總以為站立，因?yàn)檎玖⑷杂械瓜碌内厔?；不要總以為倒下，因?yàn)榈瓜氯杂姓玖⒌谋厝?。”是呵，跌倒了，拍拍灰塵，好好反思，像張海迪那樣：“即使跌倒一百次，也要在一百零一次地站起來”，這才是成功者的做法呀。
好好努力，爭取在初二突破自我，這是我現(xiàn)在最大的目標(biāo)。在初二這個(gè)承上啟下的年段里，我是以一個(gè)學(xué)姐、班長的身份，做好榜樣，鋪好未來的成功之路，明德樂群，勤思踏實(shí)，為初三打下良好契機(jī)。
所以，初二，在語文方面，要在保證基礎(chǔ)不失分的情況下擴(kuò)大知識面、博覽群書，還要在作文上有新的突破，要有深度、有意境。從初二起，就要學(xué)寫議論文了，對時(shí)事的關(guān)注也是必不可少的。
在數(shù)學(xué)方面，粗心大意的毛病切不可再犯。還要多做題，多思考，多質(zhì)疑，多拓展。
在英語方面，要多說、多練、多背、多聽、多積累，還要掌握語法、答題技巧。另外，作文上也要爭取有新突破。
在新增的物理方面，要勤奮學(xué)，打好一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。課后落實(shí)方面也切不可放松。
在其它科上，也要認(rèn)真對待，爭取做個(gè)全面發(fā)展的學(xué)生，向著級第一的目標(biāo)努力。
滿載夢想與希望的航船，伴著成長的歲月，向著成功的彼岸——出發(fā)！
總結(jié)反思展望篇十五
下面我們公司明年的工作計(jì)劃：
擬定在年初建立區(qū)金融工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長、發(fā)改、經(jīng)科、財(cái)政、工商、稅務(wù)等政府部門參與，各街道為成員單位的區(qū)金融工作網(wǎng)絡(luò)體系，有效開展區(qū)域性金融工作。
二
(一)、進(jìn)一步充實(shí)監(jiān)管力量，加強(qiáng)對監(jiān)管員的專業(yè)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)交流。
(二)、做好日常動(dòng)態(tài)監(jiān)測。計(jì)劃每月按要求做好6家農(nóng)貸公司監(jiān)管報(bào)表，將農(nóng)貸公司數(shù)據(jù)與監(jiān)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行比對分析，對數(shù)據(jù)出現(xiàn)不一致的情況下及時(shí)與農(nóng)貸公司聯(lián)系，找出原因，及時(shí)更正或進(jìn)行情況說明。如果發(fā)現(xiàn)3個(gè)70%偏低或者貸款利率、不良貸款率偏高等情況，及時(shí)提醒農(nóng)貸公司，要求該公司在今后的經(jīng)營活動(dòng)過程進(jìn)行注意和調(diào)整。
(三)、做好監(jiān)管評級考核復(fù)查工作。6月上旬，配合市金融辦完成對昌融公司的20xx年度監(jiān)管評級考核復(fù)查工作。7月初，配合省金融辦完成對鑫鑫、廣銀和昌信3家農(nóng)貸公司20xx年度監(jiān)管評級復(fù)查工作。8月末，聘請會計(jì)師事務(wù)所完成對友誼公司20xx年度監(jiān)管評級考核復(fù)查工作。
(四)、認(rèn)真履行職責(zé)，為農(nóng)貸公司提供服務(wù)。對xx公司的營業(yè)地址變更，xx、xx和xx公司的銀行外融資等申請，按規(guī)定及時(shí)進(jìn)行審批。對xx公司申請的財(cái)政性補(bǔ)貼和農(nóng)貸公司申請的所得稅減半等申請及時(shí)審核和上報(bào)。
(五)、成立xx市小貸協(xié)會片區(qū)活動(dòng)小組。擬定在今年成立xx市小貸協(xié)會片區(qū)活動(dòng)小組，xx農(nóng)貸被推選為首任組長單位，計(jì)劃在6月份舉辦第一次活動(dòng)，10月份舉辦第二次活動(dòng)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)小貸公司管理經(jīng)驗(yàn)，特別是風(fēng)險(xiǎn)控制方面好的做法和措施。
(一)、調(diào)查走訪企業(yè)，梳理篩選區(qū)內(nèi)擬上市企業(yè)，建立名錄庫，儲備后備資源。
(二)、加強(qiáng)對上市后備資源的培育。經(jīng)初步了解，轄區(qū)內(nèi)有5家企業(yè)有上市意向。
(三)、與中介機(jī)構(gòu)開展戰(zhàn)略合作。擬定與證券公司營業(yè)部簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，為企業(yè)提供融資服務(wù)，拓展企業(yè)融資渠道。
(四)、強(qiáng)化服務(wù)指導(dǎo)功能。
(五)、協(xié)助擬制訂區(qū)推動(dòng)企業(yè)上市的'扶持政策。其中重點(diǎn)扶持區(qū)域內(nèi)服務(wù)業(yè)企業(yè)及成長性較好的科技型企業(yè)。
(六)、開展銀企對接活動(dòng)。主動(dòng)與經(jīng)信科技局企業(yè)服務(wù)處聯(lián)系，擬共同開展為中小微企業(yè)融資服務(wù)的銀企對接活動(dòng)。
(一)、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一負(fù)責(zé)開展預(yù)防和打擊處置非法集資活動(dòng)。
(二)、計(jì)劃在今年2-3月份開展集中宣傳活動(dòng)，為擴(kuò)大宣傳效果，準(zhǔn)備宣傳海報(bào)、宣傳手冊和宣傳短片，制作橫幅和宣傳袋，并將宣傳材料發(fā)放至各街道。在3月初集中開展舉辦講座、設(shè)置宣傳臺、掛橫幅、張貼海報(bào)、播放宣傳片、發(fā)放宣傳手冊和發(fā)放宣傳袋等形式的宣傳活動(dòng)。
(三)、對涉嫌非法集資的情況及時(shí)處置。有信息顯示，xxxx商務(wù)有限公司以養(yǎng)生、度假、旅游的名義涉嫌非法集資，我們計(jì)劃與公安分局和xx街道即刻取得聯(lián)系，了解情況，要求街道上門查看，協(xié)助市金融辦接訪，安慰涉及的有關(guān)人員。
(四)、參與xx市涉眾型經(jīng)濟(jì)違法犯罪案件信息共享平臺建設(shè)工作。根據(jù)市預(yù)防和打擊處置非法集資工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知精神，計(jì)劃認(rèn)真參與共享平臺建設(shè)工作，積極提供相關(guān)資料，完成平臺測試的工作要求。
(五)、擬定于9月份，協(xié)助市金融辦完成金融創(chuàng)新服務(wù)月系列活動(dòng)。
(一)、上報(bào)xx小貸公司年度發(fā)展規(guī)劃。
(二)、整理設(shè)定xx小貸公司設(shè)立基本條件。
(三)、初步確定設(shè)立地點(diǎn)，擬設(shè)在xx科技園內(nèi)。
(四)、積極與有意向企業(yè)洽談，落實(shí)主發(fā)起人。
總結(jié)反思展望篇一
已是深冬了。
我正哈著氣，搓著手，站在公車站牌邊等公車。公車來得很遲，我只好左看右看來消磨時(shí)間。我的目光在不遠(yuǎn)處閃閃發(fā)光的廣告牌上略過，最終在一塊最大最亮的廣告牌上停下。上面用彩色字體寫著：安徽衛(wèi)視跨年……“跨年……”我的嘴里喃喃著。“已是年末了呀!”我這才意識到：20__，走了。20__，來了。
公車這才慢悠悠地爬了過來，停下時(shí)，還不忘弄出一個(gè)刺耳的響聲，以示它的威嚴(yán)。我搖搖頭，好像要把剛才想的事都給丟掉。跺跺腳，便趕緊上了車。我找了一個(gè)靠窗的位置，坐下。并呼出了一口熱乎的奶白色氣體。我看見它們正不停地纏著，繞著，好像是正在比賽誰先到達(dá)上面一樣。我笑笑，不說話，扭頭看向車窗外。窗外，一棵樹伴隨著一座座高樓急速的后退著。我透過車窗，看見了我自己，看見了我身上穿的校服?？粗粗彝蝗挥X得，今年的我，又不一樣了呢。
我想著想著，竟失聲笑了出來。因?yàn)槲?，真的變得更好了呢。到站了，我下了車，伸了一個(gè)大大的懶腰。抬頭仰望路邊的霓虹燈，突然感覺這三個(gè)多月，過得真快，我還沒過癮呢。我抬起頭，微笑地看著天上掛著的奶白色月亮，對它招了招手，說了句：“20__，我們在一起，繼續(xù)努力啊!”
一時(shí)間，欣喜盈滿懷，期待!
總結(jié)反思展望篇二
今天是八月十五號，這個(gè)月已經(jīng)過去了一半。課題方面的進(jìn)展不是很大，尤其是上一個(gè)星期，總是在處理一些其他的事情。感覺生活上亂糟糟的，沒有一個(gè)頭緒。有時(shí)候感情的事情是很累人的，更如我這種無經(jīng)驗(yàn)之人，只能摸索著前進(jìn)，必然需要大量的經(jīng)歷，還要同時(shí)處理學(xué)業(yè)方面的事情，每時(shí)每刻都是對自己的一種考驗(yàn)。
十一假期就將來臨了，過了假期是開始和老師商量找工作適宜的時(shí)候。存在這樣兩個(gè)方面的問題：
一、老師是否會幫忙；
二、在老師幫忙的前提下，能否回到天津。
對于第一個(gè)問題，自己以前是十分肯定的，但自從這次從哈爾濱回來似乎開始產(chǎn)生懷疑了。可這也是無可奈何的事情，對于這個(gè)項(xiàng)目自己已經(jīng)只能做這些了，唯一有點(diǎn)后悔的是沒能更多的接觸理論線損的開發(fā)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)程慧琳是有意讓我接手的，只是最終自己沒有努力去爭取。第二個(gè)問題似乎更難，難在老師的關(guān)系網(wǎng)上面，難在金錢上面。又馬上到關(guān)鍵時(shí)刻或者說是決定命運(yùn)的時(shí)刻了，需要運(yùn)氣與實(shí)力，需要自己這些年來的積累。如果老師幫忙的希望泡湯了，那就只能依靠自己的力量，生活也許會很艱辛，在一開始可能也會落在其他人后面，但我想只要堅(jiān)持下去，一定能過上另自己滿意的生活。一定要記住是過自己的生活而不是生活給別人看。
這可能是自己在學(xué)校的最后一年了，二十年的學(xué)習(xí)，是學(xué)到生存的本領(lǐng)，如果以后再有機(jī)會進(jìn)入校園的話，我想那必須要是為了興趣而讀書了。
課題只是畢業(yè)的工具或者說手段，但如何通過寫論文的過程培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度才是關(guān)鍵。對于工作上的事情要敢于追求完美，對于生活上的事情要采用平庸的原則，但要充實(shí)。
總結(jié)反思展望篇三
暮然回首然回首，走進(jìn)初中課堂已經(jīng)一個(gè)學(xué)期。曾經(jīng)走過的一幕幕，仿佛一幅優(yōu)美的畫，一本厚實(shí)的書，一首跌宕起伏的交響樂，我是其中一音符。
20_，我走過了人生的第一次大考——小升初，拿到了鋼琴十級證書。要知道這兩“兄弟”緊跟我半年，和我同吃同住，形影不離。教科書、復(fù)習(xí)資料、鋼琴筑起自己小小的一片天，沐浴著它們的喜怒哀樂，酷熱的夏天，依然坐在琴凳上用我麻木腫脹的手指劃出完美弧線，在清脆美妙的琴聲中想著“雞兔同籠”“逆流”的解題思路。
老師苦口婆心：“不努力，不大量刷題，考不上你想讀的初中，你還能有什么夢想?”鋼琴老師說：“不堅(jiān)持練琴考不過十級，上了初中更沒時(shí)間練了，你的鋼琴十級就別想考過了……”那段時(shí)間我的成績下降厲害，我總說是粗心大意，可媽媽說：“粗心是借口，粗心是對知識的掌握不夠，專注力不夠集中的表現(xiàn)，弱者才會拿粗心安慰自己。”媽媽的鼓勵(lì)，老師華麗的詞匯，動(dòng)聽的語音沖擊著我，讓我看見了那一幅未來美好的藍(lán)圖，于是我奮書疾筆，書寫優(yōu)揚(yáng)琴聲，心想咬咬牙也就過去了。
20_是為夢想而努力的一年，我拿了廣西青少年鼓手比賽兩個(gè)級別的冠軍，考上了我想讀的中學(xué)——師院附中，還當(dāng)上了班長，而且還是數(shù)學(xué)課代表?？赡軟]有人會知道我付出了多少努力，每天臺燈明亮堅(jiān)定的光芒，筆尖劃過習(xí)題本發(fā)出的沙沙聲，頂著日益濃重的“熊貓眼”……單薄的青春隱隱約約淺嘗“天將降大任于斯人”的孤獨(dú);或許不會有人相信架子鼓讓我手腳抽筋、身體僵硬，雙手滿是血泡，這些笑與淚的記憶，刻骨銘心，耳朵里盡是：“鼓節(jié)奏不穩(wěn)，聲線偏離，表情木訥……唐詩、警句你背了嗎?一天20個(gè)單詞你默出了嗎?”看著媽媽焦急的面孔，我一咬牙說：“你還不相信你兒子?”我一直堅(jiān)信，堅(jiān)持就是風(fēng)雨，努力就會見彩虹。
20_是為閱讀而默默積累的一年，魯迅的愛國情懷，楊絳的細(xì)膩溫婉，胡適先生的生活哲理，我都能夠從閱讀中細(xì)細(xì)品味，查補(bǔ)缺漏，從愚昧中掙脫，這才是成長。
“終南捷徑”讓我很有感觸，不管做什么，從來沒有所謂的便捷途徑。2021，讓我?guī)е玫淖约海鎰e過去，開始新的征途!
總結(jié)反思展望篇四
時(shí)光如白駒過隙，在不知不覺中，20_已悄然過去，回顧20_，我經(jīng)歷過困惑，經(jīng)歷過失敗，同樣也經(jīng)歷過希望，經(jīng)歷過成功，經(jīng)歷過成長。但是無論成敗，與我而言，都是一種經(jīng)歷，都是一次歷煉。
黑云壓城城欲摧。
自從上了六年級以來，我的學(xué)習(xí)態(tài)度一直不佳，上課不認(rèn)真聽講，下課不認(rèn)真復(fù)習(xí)，一味只知道玩。作業(yè)不好好做，反而天天看電視。心思完全不在學(xué)習(xí)上……。于是乎，問題馬上就暴露出來，成績一瀉千里，知識點(diǎn)掌握不扎實(shí)，同學(xué)們個(gè)個(gè)都趕超了我，欲哭無淚啊!
鐵杵磨成針。
柳暗花明又一村。
一份耕耘一份收獲，在我認(rèn)識問題并認(rèn)真改正后，終于迎來了檢驗(yàn)我這一學(xué)期的期末大考，在考場上，我從容答題，遇到難題不急不慌，沉著應(yīng)對。我收獲了我的努力!
更上一層樓。
有成功，但我更因看到我的不足，在語文方面我必須要更加努力，媽媽總是對我說，現(xiàn)今社會“得語文者得天下”。我為自己的20_訂立一個(gè)小目標(biāo)，在保持其它學(xué)科優(yōu)秀的同時(shí)，努力提高自己的語文成績。
總結(jié)反思展望篇五
2017年展望總結(jié)，新的一年，新的計(jì)劃，下面是小編帶來的2017年展望總結(jié)，歡迎閱讀!
xx年，××鎮(zhèn)黨政辦公室在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“內(nèi)修素質(zhì)，外塑形象”為根本，以爭創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、效率型”科室為目標(biāo)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，有效地保證了鎮(zhèn)黨政機(jī)關(guān)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
一、踏踏實(shí)實(shí)，盡心盡力做好本職工作。
黨政辦公室作為綜合性科室，日常工作十分瑣碎，稍有不慎，就會造成不必要的損失，因此，在日常工作中，我們對以最大努力保證鎮(zhèn)機(jī)關(guān)的爭創(chuàng)運(yùn)行。
(一)組織好各項(xiàng)會議組織工作。組織各類會議是黨政辦公室的工作之一，黨政辦公室嚴(yán)格按照會議的標(biāo)準(zhǔn)和要求，從會務(wù)安排、會議材料準(zhǔn)備、會場布置等都做到了嚴(yán)謹(jǐn)有效，周密細(xì)致。半年來，我們成功舉辦了××鎮(zhèn)第xx屆人民代表大會第一次會議、××鎮(zhèn)xx年度工作總結(jié)暨表彰大會、××鎮(zhèn)奧運(yùn)安保工作會議、××鎮(zhèn)深化奧運(yùn)安保暨防汛工作會議等大型工作會議6次，完成其他一般性會議安排工作16次，每次會議都取得圓滿成功，為鎮(zhèn)黨委政府及時(shí)傳達(dá)上級指示精神，順利開展工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)做好文件的上傳和下達(dá)。傳閱文件是黨政辦公室最基本的職能之一。我們嚴(yán)格按制度辦事，按程序辦事，保證了辦公室正常、有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。今年以來，黨政辦共處理上級來文(包括金宏網(wǎng)、傳真等)計(jì)3000余份，接收和下達(dá)電話通知上千次。對所有收發(fā)公文做到專門登記。凡上級來文，能夠及時(shí)呈送鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)，并嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)批示及文件要求呈送主管領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)單位和人員。下發(fā)文件均能及時(shí)送達(dá)有關(guān)單位或個(gè)人，沒有出現(xiàn)因文件傳送不到位導(dǎo)致黨委政府工作受到影響的情況。
(三)做好后勤保障服務(wù)工作。黨政辦公室始終把“周到、節(jié)約、務(wù)實(shí)”作為做好服務(wù)的方針，重點(diǎn)做好五方面的工作。一是加強(qiáng)公務(wù)用車的管理。收回全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)車輛，由黨政辦公室按照每天工作輕重緩急統(tǒng)一調(diào)度使用。大大提高了機(jī)關(guān)車輛的使用效率，并從根本上杜絕了公車私用的現(xiàn)象。二是完善機(jī)關(guān)食堂建設(shè)。在新農(nóng)村服務(wù)中心修建了機(jī)關(guān)餐廳，嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)工作人員報(bào)餐制度，規(guī)定機(jī)關(guān)工作人員必須在食堂就餐，公務(wù)招待一律在機(jī)關(guān)招待所，有效的控制了機(jī)關(guān)干部下村吃喝、飲酒滋事等現(xiàn)象的發(fā)生。三是做好日常接待工作。按照熱情有禮、大方得體的原則，扎實(shí)做好日常接待工作。四是改善機(jī)關(guān)辦公環(huán)境。根據(jù)鎮(zhèn)黨委、政府的安排，黨政辦公室對機(jī)關(guān)辦公樓內(nèi)壁、門窗進(jìn)行重新粉刷，并改建了值班室，大大改善了鎮(zhèn)機(jī)關(guān)的形象。此外，在全鎮(zhèn)各單位積極推廣ip電話，降低了機(jī)關(guān)電話費(fèi)用。五是做好機(jī)關(guān)衛(wèi)生工作。堅(jiān)持衛(wèi)生打掃日常制，安排專人每日對會議室、接待室、走廊、廁所進(jìn)行打掃。并將全機(jī)關(guān)劃分各責(zé)任區(qū)，將機(jī)關(guān)衛(wèi)生責(zé)任到人，確保機(jī)關(guān)內(nèi)外保持整潔。
二、改革創(chuàng)新，不斷提高機(jī)關(guān)工作的效率和質(zhì)量
今年以來，黨政辦公室不斷改革創(chuàng)新，采取多種措施提高我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)工作效率和質(zhì)量。
(一)大力推廣電子政務(wù)系統(tǒng)。率先在全市21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)使用電子政務(wù)，在機(jī)關(guān)內(nèi)部和各村莊用局域網(wǎng)絡(luò)連接起來，全面實(shí)行公文電子化發(fā)布和接收，取消了公文的紙質(zhì)發(fā)布和接收，實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公，極大提高了黨極大提高了班子成員文件輪閱簽批的速度，同時(shí)，各單位、各村通過網(wǎng)絡(luò)平臺，與鎮(zhèn)政府聯(lián)系更為緊密。目前，我鎮(zhèn)內(nèi)部單位和各村全部實(shí)現(xiàn)了信息化辦公，以信息技術(shù)縮短了辦事時(shí)間，提高了辦事效率，達(dá)到了高效政務(wù)處理的目的。
(二)強(qiáng)化安保設(shè)施。為保障奧運(yùn)會，防止恐怖的分子借機(jī)偷襲，黨政辦公室加大了對機(jī)關(guān)大樓的監(jiān)控力度。安排專人對外來人員進(jìn)行登記，在東西辦公樓安裝電子監(jiān)控系統(tǒng)，保障了鎮(zhèn)黨政機(jī)關(guān)的安全。
三、強(qiáng)化監(jiān)督，全面改進(jìn)全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)
為進(jìn)一步促進(jìn)全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，在黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我們先后出臺了××鎮(zhèn)《制度匯編》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)督查工作的通知》等文件，修訂完善機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)、請銷假、機(jī)關(guān)衛(wèi)生、車輛使用管理、辦公用品采購使用和管理等各項(xiàng)規(guī)章制度12大項(xiàng)100余條，分別做了詳細(xì)的說明和界定，并制訂了相應(yīng)的督查辦法，通過檢查、抽查、督查三查并舉，加大干部隊(duì)伍作風(fēng)整頓力度，把機(jī)關(guān)干部日常工作“三查”結(jié)果列入個(gè)人年終考核，考核結(jié)果與個(gè)人獎(jiǎng)懲掛鉤，充分調(diào)動(dòng)了機(jī)關(guān)干部工作積極性和主動(dòng)性。隨著奧運(yùn)會的臨近，鎮(zhèn)黨委、政府加大了全鎮(zhèn)安保工作力度，全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部取消休假，劃分為六個(gè)巡查組夜間對全鎮(zhèn)各村進(jìn)行巡查，黨政辦公室也加大了對巡查情況的督查力度，并將督查情況及時(shí)予以通報(bào)，從而督促巡查人員認(rèn)真做好奧運(yùn)安保工作。
四、繼續(xù)改革創(chuàng)新，逐步打造服務(wù)性政府。
在實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)無紙化辦公的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大改革創(chuàng)新力度，優(yōu)化全鎮(zhèn)資源，盡心盡力為群眾辦實(shí)事。在新農(nóng)村服務(wù)中心一樓組建便民服務(wù)大廳，打破單位界限，全鎮(zhèn)7個(gè)涉農(nóng)鎮(zhèn)直單位和土管所、司法所等職能部門進(jìn)駐中心實(shí)行集中辦公，通過合并把原來分散在各個(gè)辦公室的審核、審批事項(xiàng)集中在一個(gè)大樓辦理，真正做到辦事簡潔，方便群眾。
20xx年的腳步即將邁向身后，回想走過的腳印，深深淺淺一年時(shí)間，有歡笑，有淚水，有小小的成功，也有淡淡的失落。
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。
在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí)。
為了能夠更好地指導(dǎo)自己今后的工作，是應(yīng)該好好靜下心來面對自己過去一年中的.得失，展望一下未來。
我將過去一年中工作的心得體會作如下總結(jié)。
一、在過去的一年中，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，全心全意,克盡職責(zé)完成本職崗位工作，并積極配合業(yè)務(wù)部工作需要開展工作，及時(shí)完成公司和部門領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。
終于不辱使命，沒有因?yàn)閼言卸绊懙焦ぷ鳌?BR> 二、與各供應(yīng)商及客戶建立并保持良好關(guān)系，確保藥品供應(yīng)順暢。
面對今年來勢洶洶的甲流的挑戰(zhàn)(部份藥品一周用量已經(jīng)超過平時(shí)六周的用量)，也沒有出現(xiàn)大的斷貨現(xiàn)象，深表欣慰。
三、按照gsp質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)聽取與反饋質(zhì)管部的意見，與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力保證藥品質(zhì)量。
四、貫徹領(lǐng)導(dǎo)的思想，做好市場部的招投標(biāo)工作。
五、做好新品種的物價(jià)備案工作，及時(shí)做好調(diào)價(jià)工作。
六、做好銷售內(nèi)勤工作，為銷售員做好后勤保障工作，解決銷售員的后顧之憂。
不足：
一、對于流行性疾病預(yù)測力不足，導(dǎo)致對此次的甲流事件手忙腳亂一陣。
二、因?yàn)橄⑸系牟混`通，對于藥品招標(biāo)及后續(xù)工作跟進(jìn)不夠及時(shí)。
20xx年度工作計(jì)劃
采購部是公司業(yè)務(wù)的龍頭老大，是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我一如既往的信任，將我調(diào)到如此重要的崗位上，我亦將不懈努力以不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛。
懷著感恩的心，將明年的工作做了以下部署：
一、在以質(zhì)量為前提的情況下，貨比三家，直接降低藥品價(jià)格。
堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。
二、對于非現(xiàn)款供貨單位發(fā)貨遵循少量多次的原則，充分利用供方信貸期。
三、發(fā)貨方式盡量以送貨上門為主，盡量減少物流費(fèi)用。
四、降低現(xiàn)款供貨，尋找新的供貨來源。
五、穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商，為公司做大做強(qiáng)做好積極準(zhǔn)備。
六、以遵循gsp為標(biāo)準(zhǔn)，力爭更好的做好質(zhì)管部和供應(yīng)商之間的橋梁。
七、做好物價(jià)工作，多方采集消息，提高市場嗅覺能力。
八、貫徹公司宗旨，做好招投標(biāo)工作，為占領(lǐng)更多的市場份額而積極努力。
九、對于周期性及流行性的疾病做好更加充份的準(zhǔn)備。
十、繼續(xù)做好銷售內(nèi)勤工作，仍然堅(jiān)信一個(gè)出色的內(nèi)勤是十個(gè)乃至更多優(yōu)秀銷售員的堅(jiān)強(qiáng)后盾。
新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，未來從來都是因?yàn)樗牟淮_定性而讓我們充滿激情.我似乎已經(jīng)看到了我們部門變得強(qiáng)大的光茫，我將留取精華，摒棄糟粕，不純?yōu)榱送瓿扇蝿?wù)而工作，要以創(chuàng)造更多利潤來提升自身價(jià)值。
我將以更飽滿的熱情投入到各項(xiàng)工作中去，與公司全體員工共同學(xué)習(xí)、共建和諧、共創(chuàng)輝煌!
時(shí)光荏苒，2016年已經(jīng)過去了，回首過去的一年，憑著對學(xué)校的熱愛、對工作的熱情和對領(lǐng)導(dǎo)的感情，堅(jiān)持“真誠為校”的不變信念，在艱辛和執(zhí)著中盡職盡責(zé)地工作。2016年度我在上級部門的指導(dǎo)下，配合好校長開展好學(xué)校各項(xiàng)的工作。兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，為學(xué)校的和諧穩(wěn)定及各項(xiàng)教學(xué)工作的有效進(jìn)行貢獻(xiàn)了自己的力量。
一、重視學(xué)習(xí)和寫作，不斷提高自身素養(yǎng)
人常說，有理論才有水平，有水平才有實(shí)力。為使自己在寫文章、辦事情時(shí)更有底氣，在想問題、拿主意時(shí)更有見地，一年來，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論、時(shí)事政策和業(yè)務(wù)知識，自覺把它們作為自己的思想理論源泉，用黨的w精神武裝頭腦、指導(dǎo)行動(dòng)、推動(dòng)工作。在日常工作中，我堅(jiān)持閱讀一些管理類和文學(xué)類的書籍，以博采眾長，增加自己的知識積累。
二、堅(jiān)持嚴(yán)于律己、努力做好表率
我能處處嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持“治理就是服務(wù)”的理念，把“活得平淡、默默無聞、舍得付出”作為自己的準(zhǔn)則;嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、扎實(shí)求真、埋頭苦干。我樹立了正確的價(jià)值觀、利益觀，廉潔自律，潔身自好，慎言慎行，堂堂正正做人，中規(guī)中矩辦事。
三、認(rèn)真履行職責(zé)，積極開展工作辦公室工作最大的規(guī)律就是“沒有規(guī)律”，繁瑣無序。
我能正確處理苦與樂、得與失、個(gè)人與集體、工作與家庭的關(guān)系，甘于奉獻(xiàn)、老實(shí)敬業(yè)，經(jīng)常加班加點(diǎn)，保證了各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
文秘工作高質(zhì)量。每天我及時(shí)查閱市區(qū)教育局政務(wù)網(wǎng)、教師進(jìn)修學(xué)校通知，并做好上傳下達(dá)工作，盡自己最大能力完成上級部門布置的相關(guān)工作。同時(shí)做好學(xué)校相關(guān)公文的起草工作。在2016年的迎接市級示范中學(xué)評估中，我寫出的《做優(yōu)質(zhì)量，做精管理，做顯特色，做強(qiáng)學(xué)校》匯報(bào)材料，得到了校領(lǐng)導(dǎo)及上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
接待工作重?zé)崆?。接待工作的好壞將直接反映本單位的工作作風(fēng)和外在形象。為此，只要有客人來訪或電話咨詢，教育局領(lǐng)導(dǎo)也好，兄弟學(xué)校的老師也好，或者是家長，我都盡力做到誠懇、熱情、細(xì)致、周到。本期共有四次大的接待，邵陽市市級示范中學(xué)的迎檢，新邵縣綜治工作的迎檢、新邵縣創(chuàng)選爭優(yōu)活動(dòng)的迎檢以及新邵縣目標(biāo)管理督導(dǎo)評估迎檢，接待熱情細(xì)致周到，獲得了他們的肯定。
會議管理抓規(guī)范。會議管理上注重了會前仔細(xì)籌備，注重細(xì)節(jié)，考慮周到，會中認(rèn)真細(xì)致地做好相關(guān)記錄，會后及時(shí)清理會場，督促落實(shí)會議精神。做到每次會議會前準(zhǔn)備充分，會中嚴(yán)肅認(rèn)真，會后執(zhí)行有力度。2016年尤其抓好了教代會的籌備工作，由于準(zhǔn)備充分，教代會開得非常成功。
檔案整理求精細(xì)。2016年，學(xué)校以市級示范中學(xué)迎檢為契機(jī)，加強(qiáng)了學(xué)校的檔案整理工作，力求精細(xì)化，做到分門別類，類別清楚。通過暑假兩個(gè)月的加班，學(xué)校檔案管理科學(xué)規(guī)范。在市級示范高中迎檢中，專家組對材料的整理給出了很高的評價(jià)。在年終的督導(dǎo)評估中，教育局領(lǐng)導(dǎo)也進(jìn)行了表揚(yáng)。
宣傳工作有影響。作為辦公室主任，我擔(dān)起了宣傳報(bào)道的主力軍。一是在校內(nèi)充分利用宣傳墻進(jìn)行宣傳，二是制作了光盤《鳳凰展翅飛--新邵五中發(fā)展紀(jì)實(shí)》，三是制作了圖文并荗的《新邵五中招生指南》，四是在媒體上發(fā)表了幾篇宣傳報(bào)道，如《寧建國：情系新邵五中》《退伍軍人情牽母校忙軍訓(xùn)》等，獲得了社會的好評。當(dāng)然，上由于自己還擔(dān)任了繁重的教學(xué)任務(wù)，本學(xué)期的宣傳報(bào)道比較少，今后應(yīng)再接再厲。
值日工作求務(wù)實(shí)。能認(rèn)真履行值日的職責(zé)，做好考勤記載，深入課堂一線開展隨堂聽課，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)上交值日記錄。人事工作無誤差。按照公平、公開、公正的原則，認(rèn)真做好了教師年度考核、職稱評審、評先評優(yōu)工作，做到了考核評優(yōu)無意見，職稱評審無矛盾。
四、取得以下成績：
1.高質(zhì)量地完成了市級示范中學(xué)迎檢材料的準(zhǔn)備工作，確保了市級示范中學(xué)的復(fù)檢一次性過關(guān)。
2.高質(zhì)量地完成了普九化債材料準(zhǔn)備工作。
3.成功召開了教代會，通過了新制定的《績效工資獎(jiǎng)勵(lì)部分分配方案》和《教職工考勤方案》，通過了對原來一些方案的修改。
4.做好了職評工作，職評參評老師人人過關(guān)。
5.縣雙十佳我校兩人入選。
我因工作出色，2016年度也考核為優(yōu)秀，立三等功一次。
五、今后努力方向
隨著社會對教師的要求越來越高，學(xué)校也面臨著新的形勢、新的任務(wù)，對辦公室工作也提出了新的、更高的要求。所以，總結(jié)自己的工作，我認(rèn)為作為學(xué)校辦公室主任，也必須適應(yīng)新的情況，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識、服務(wù)意識、效率意識、創(chuàng)新意識，努力做好辦公室工作：一是工作中不能輕理論學(xué)習(xí)，解決問題完全憑熱情、憑經(jīng)驗(yàn)、憑情感，要站在理論的新高度創(chuàng)造性地解決問題。
二是不能由于辦公室工作事情雜而有急躁情緒，工作中要多一份耐心、細(xì)心，盡量避免出差錯(cuò)。
擔(dān)任辦公室主任一職，讓我感受頗多，受益匪淺。由衷地感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的信任，感謝大家對我工作的支持，特別是工作出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)給予的諒解與關(guān)愛。在今后工作中我將虛心接受大家批評和監(jiān)督，不斷進(jìn)步。
總結(jié)反思展望篇六
白駒過隙，日月穿梭，又見梅開臘底。
彈指一揮間，20xx年已經(jīng)過去，新的一年即將來臨，在這辭舊迎新、普天同慶之際，我代表網(wǎng)絡(luò)部，向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對網(wǎng)絡(luò)部工作的鼎力支持，向?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)部的發(fā)展和壯大奉獻(xiàn)了辛勞與智慧的同事們表示由衷的感謝!我部門今年的業(yè)績離不開大家的幫助和支持，是你們的幫助和支持促使我們快速前進(jìn)。
回望過去這一年，是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的一年。
作為企業(yè)的一名員工，我深深感到了企業(yè)蓬勃發(fā)展的朝氣。
在公司領(lǐng)導(dǎo)識明智審、高瞻遠(yuǎn)矚的治理理念下，公司取得突破性的發(fā)展，注重信息化建設(shè)，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，創(chuàng)建電子辦公平臺，極大地提高了辦公效率，充分的挖掘了職員的工作潛能，極大地鼓舞了員工的工作熱情。
現(xiàn)將今年來網(wǎng)絡(luò)信息管理部門信息化建設(shè)工作總結(jié)如下：
1、硬件建設(shè)方面
(1)數(shù)據(jù)中心機(jī)房硬件建設(shè)
完成中心機(jī)房的改裝，對機(jī)房進(jìn)行了全面規(guī)劃設(shè)置。
機(jī)房是網(wǎng)絡(luò)疏通的紐帶，是設(shè)備正常工作的保障，是全新信息化的樞紐。
機(jī)房設(shè)置的優(yōu)劣直接關(guān)系到機(jī)房內(nèi)整個(gè)信息系統(tǒng)是否能穩(wěn)定可靠地運(yùn)行，因此網(wǎng)絡(luò)信息管理部為了保證各類信息通訊暢通無阻。
全面啟用服務(wù)器、交換機(jī)、ups，對機(jī)房設(shè)備機(jī)柜、交換機(jī)、配線架、路由器等進(jìn)行合理地布局，滿足了計(jì)算機(jī)、服務(wù)器等各種微機(jī)電子設(shè)備對溫度、濕度、潔凈度、電磁場強(qiáng)度、噪音干擾、安全保安、防漏、電源質(zhì)量、振動(dòng)和接地等的要求。
對整個(gè)機(jī)房和服務(wù)器進(jìn)行了定期檢查記錄，并形成機(jī)制。
提高了機(jī)房管理、應(yīng)急處理方法。
(2)電腦硬件資源管理
按集團(tuán)各部門、各分公司需求，規(guī)劃采購電腦及其相關(guān)設(shè)備的技術(shù)參數(shù)，并實(shí)施安裝調(diào)試。
同時(shí)對集團(tuán)老舊電腦及相關(guān)設(shè)備定期巡檢維護(hù)、維修和升級。
通過信息化手段，提高硬件的使用效率，降低辦公耗材消耗。
2、軟件建設(shè)方面
(1)多箭齊發(fā)，樹立達(dá)生集團(tuán)品牌形象，全面加強(qiáng)企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè)。
為了提高企業(yè)知名度，彰顯公司實(shí)力，我們通過搜索引擎、廣告宣傳等多種途徑加強(qiáng)對公司及網(wǎng)站的推廣。
(2)建成內(nèi)網(wǎng)工作平臺。
建成oa內(nèi)網(wǎng)工作平臺，通過oa內(nèi)網(wǎng)，及時(shí)發(fā)布各部室工作動(dòng)態(tài)、領(lǐng)導(dǎo)工作安排等信息，所有的內(nèi)部文件也均通過oa內(nèi)網(wǎng)來進(jìn)行傳輸，既豐富了內(nèi)部信息交流手段，提高了信息共享能力，降低了辦公消耗，想要“跑”，先學(xué)“走”，由此可見，信息技術(shù)由oa的建立開始功能逐步完善，由“簡入繁”。
(3)完成托管型呼叫中心建設(shè)
在傳統(tǒng)電話服務(wù)的基礎(chǔ)上，400電話服務(wù)的開通，讓傳統(tǒng)方式對咨詢電話監(jiān)
控和管理不力的問題迎刃而解。
3、安全體系建設(shè)
(1)信息安全自查
安全自查，可以有效的發(fā)現(xiàn)我公司信息系統(tǒng)安全建設(shè)的不足與漏洞，我們將對這些問題進(jìn)行歸納總結(jié)，提出整改意見，并以次指導(dǎo)今后的信息安全建設(shè)工作。
(2)安全管理建設(shè)
為防止計(jì)算機(jī)病毒在局域網(wǎng)內(nèi)擴(kuò)散，降低因病毒造成的安全風(fēng)險(xiǎn)，為了加強(qiáng)對計(jì)算機(jī)病毒的預(yù)防和治理，保護(hù)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全，保障計(jì)算機(jī)的正常快速反應(yīng)，我們對市場現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)版防毒軟件逐一調(diào)研，選擇了適合本公司的瑞星網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件，有效地保證了局域網(wǎng)絡(luò)間的數(shù)據(jù)快速準(zhǔn)確傳送。
定期巡檢使用情況和升級至最新版。
同時(shí)，加強(qiáng)信息安全教育，防止因人為原因造成泄密事件。
(3)創(chuàng)新企業(yè)網(wǎng)安全管理模式
為防止個(gè)別員工電腦感染病毒及“木馬云”，危害整個(gè)局域網(wǎng)絡(luò)的安全，我們網(wǎng)絡(luò)信息管理部對集團(tuán)每臺電腦進(jìn)行安全排查時(shí)都逐一登記使用人和對應(yīng)的mac地址及ip，倘若發(fā)現(xiàn)被監(jiān)控的`電腦終端異常、ip數(shù)據(jù)及流量過大，阻塞網(wǎng)絡(luò)，影響到其他員工辦公，信息部第一時(shí)間對照綁定的mac地址及ip，以確定終端電腦位置，可以快速10秒之內(nèi)掌握問題終端電腦，為排除網(wǎng)絡(luò)故障及穩(wěn)定集團(tuán)辦公環(huán)境，做到精準(zhǔn)執(zhí)行。
從根本上防止了因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)阻塞而導(dǎo)致辦公受到影響。
(4)故障管理
形成標(biāo)準(zhǔn)故障處理流程和程序，對故障的監(jiān)控、排除、報(bào)告、總結(jié)等方面進(jìn)行管理加強(qiáng)。
4、網(wǎng)絡(luò)信息化培訓(xùn)及網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)
(1)對信息化管理中高層，網(wǎng)絡(luò)信息化知識與技能培訓(xùn)，解析管理信息化的誤區(qū)和正確方法。
(2)網(wǎng)絡(luò)信息管理部門內(nèi)部業(yè)務(wù)和知識模塊培訓(xùn)，各種突發(fā)、疑難情況處理培訓(xùn)培訓(xùn)。
5、部門管理
(1)充分發(fā)動(dòng)部門每個(gè)員工，貢獻(xiàn)自己所掌握的企業(yè)知識，積少成多，聚沙成塔。
充分利用知識成果，提高工作效率，減少重復(fù)勞動(dòng)。
依據(jù)知識庫和技能知識需求安排學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，隨時(shí)自我充電，成為“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”。
(2)建立it服務(wù)管理體系
1)完善網(wǎng)絡(luò)管理制度，推出計(jì)算機(jī)管理制度、信息管理制度it軟硬件采購制度、電腦報(bào)損制度、電腦維修單制度、機(jī)房管理制度等集團(tuán)相應(yīng)制度，加強(qiáng)管理力度，制定辦公室設(shè)備使用手冊，常見故障問題檢查及處理流程。
2)量化信息服務(wù)指標(biāo)，故障維修時(shí)間，規(guī)定不同類型故障問題處理時(shí)間，量化考核工作質(zhì)量。
故障評估，正常壽命和常見故障，以及故障次數(shù)的正常校準(zhǔn)線。
3)提高信息服務(wù)水平，定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況的意見反饋調(diào)查，不斷學(xué)習(xí)職業(yè)技能，注重積累，工作態(tài)度方面做到認(rèn)真、仔細(xì)、熱情、周到、增強(qiáng)責(zé)任心。
樹立良好部門形象。
4)十年樹木，百年樹人，培養(yǎng)人才是長遠(yuǎn)之計(jì)，我會矢志不渝地指引和指導(dǎo)員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)和提升本部門員工綜合能力素質(zhì);組織部門內(nèi)部員工培訓(xùn)，提高部門員工技能和業(yè)務(wù)能力。
今年一年，我部雖然順利圓滿完成了集團(tuán)分交任務(wù)，但由于部門成立時(shí)間短，難免存在問題。
首先，由于部門員工比較年輕，經(jīng)驗(yàn)不足，應(yīng)變能力不強(qiáng)，對一些工作協(xié)調(diào)和處理的不夠妥當(dāng)。
其次，對市場調(diào)研還不夠精準(zhǔn)，今后需加強(qiáng)與相關(guān)單位的緊密溝通與互訪，增強(qiáng)市場預(yù)期，更有針對性的工作，開拓思路，勇于創(chuàng)新，將信息化建設(shè)推向更高的臺階，使公司的信息化建設(shè)走在同行業(yè)的前沿，為公司的快速發(fā)展奠定基石。
再次，一些項(xiàng)目型系統(tǒng)開發(fā)的延期，暴露出了我們?nèi)狈?xiàng)目管理方面的經(jīng)驗(yàn)。
接下來的工作我們需要有清晰的工作流程、責(zé)任更加明確、有序地去運(yùn)作，還需要制定并逐步完善一些相關(guān)的開發(fā)規(guī)范。
總結(jié)本年度工作的同時(shí)，針對集團(tuán)的總體部署和網(wǎng)絡(luò)部的職責(zé)，對來年的工作提出初步的計(jì)劃：
我們將在公司現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，合理設(shè)計(jì)、配置資源，不斷完善內(nèi)網(wǎng)建設(shè)，為公司的再度拓展提供一個(gè)良好的安全網(wǎng)絡(luò)平臺。
我們將以oa網(wǎng)上辦公平臺為契機(jī)，逐步探索推行辦公自動(dòng)化，使企業(yè)各項(xiàng)工作走上正軌，為全面實(shí)施erp積累經(jīng)驗(yàn)。
一、20xx 年主要指標(biāo)完成情況
在公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視和各部門共同努力下， 2016 年客服主要指標(biāo)處于全省領(lǐng)先位置。
1、客戶滿意度表現(xiàn)穩(wěn)定。
在省公司第二期調(diào)查中，大洋各環(huán)節(jié)全部達(dá)標(biāo)，得分均有所提升。
標(biāo) 準(zhǔn)滿意度全省第一，營業(yè)廳、網(wǎng)絡(luò)、促銷、投訴滿意度全省第二，新 業(yè)務(wù)全省第三。
2、萬客戶投訴量(13.9 件)全省第2 3、營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量綜合評分100 分，四個(gè)季度均達(dá)標(biāo)。
其中營業(yè)廳暗訪檢測平均得分 93.81 分、電話回訪滿意度平均得分86.55、雙向評價(jià)滿意度平均得 分94.32 分、自助充值占比62.47%，各項(xiàng)成績均名列全省前茅。
月均中高端客戶35.27萬，完成目標(biāo)110.2%;拍照中高端客戶保有 率85.5%，深度捆綁率達(dá)到54.3%。
拍照中高端客戶硬性捆綁率為 48.4%，軟性捆綁率為60.1%，總體捆綁率72.7%，硬性捆綁率暫列全 省第一位。
5、全球通品牌服務(wù)評估指標(biāo)綜合得分67.2 省第二位。
6、電子渠道和電子商務(wù)指標(biāo)完成率處于全省中游位置。
附——截至11 月30 日各項(xiàng)指標(biāo)完成情況：
二、工作亮點(diǎn)與創(chuàng)新點(diǎn)
(一)客戶滿意度管理扎實(shí)推進(jìn)
1、落實(shí)全程滿意度考核管理，完善 “8+n”認(rèn)責(zé)考核體系，深入開展質(zhì)量監(jiān)控，綜合運(yùn)用投訴管控、營 業(yè)廳檢測、滿意度調(diào)查等管理工具，針對客戶集中關(guān)注的不規(guī)范營銷、 服務(wù)質(zhì)量、重復(fù)投訴、營銷口徑、全業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量等問題開展閉環(huán)的 檢測和提升。
2、運(yùn)用雙向評價(jià)改進(jìn)服務(wù)短板，扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)示范項(xiàng) 目建設(shè)，市縣兩級服務(wù)例會促進(jìn)流程優(yōu)化，體系化運(yùn)作加快全球通服 務(wù)提升，“便捷服務(wù) 滿意100”活動(dòng)蓬勃開展。
3、全力開展不滿意 客戶的甄別和滿意度修復(fù)活動(dòng)。
在各單位的共同配合下，點(diǎn)對點(diǎn)維護(hù) 敏感客戶11.29 萬，互動(dòng)活動(dòng)參與客戶9.2 萬，通過宣傳溝通客戶 176 萬，對大量已接觸的及有關(guān)系的客戶開展屬地維護(hù)，優(yōu)勢服務(wù)知 曉率93%，互動(dòng)活動(dòng)知曉率75%，取得較好效果。
(二)中高端服務(wù) 體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)
1、巧捆綁，快速搶占市場份額。
創(chuàng)新開展充值優(yōu)惠、 信用消費(fèi)網(wǎng)齡營銷活動(dòng)，簡化協(xié)議消費(fèi)活動(dòng)檔次，調(diào)低預(yù)存金額，降 低辦理門檻，通過較高優(yōu)惠政策培養(yǎng)新增中高端客戶。
2、重保有， 多種手段守土固土。
以“新88 套餐+家庭套餐”為保有切入點(diǎn);針對 雙機(jī)客戶、iphone 等高危及異動(dòng)客戶，實(shí)現(xiàn)電話經(jīng)理ab 角交叉維護(hù)， 開展優(yōu)先捆綁、資費(fèi)溝通。
3、率先開展“及時(shí)性”服務(wù)。
利用現(xiàn)有 預(yù)警系統(tǒng)，及時(shí)回訪異動(dòng)客戶;將話費(fèi)理財(cái)融合到常規(guī)和專項(xiàng)工作中， 及時(shí)準(zhǔn)確提出理財(cái)建議。
(三)提升寬帶和集團(tuán)熱線的一次解決率。
通過對于熱點(diǎn)問題制訂口徑，加強(qiáng)培訓(xùn)和模擬演練提升話務(wù)員的預(yù)判 斷和預(yù)處理能力，制訂步驟清晰并配有截圖的寶典手冊，走進(jìn)寬帶小 區(qū)裝維現(xiàn)場進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)。
熱線一次解決率由1 月的85%上升至目前 的95%，高于省公司80%的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
(四)營業(yè)廳服務(wù)
1、業(yè)務(wù) 能力持續(xù)提升。
開展多形式培訓(xùn)模式、制定系統(tǒng)化考核制度。
下發(fā)“熱 點(diǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)周報(bào)”，總結(jié)推廣集中培訓(xùn)、片區(qū)培訓(xùn)、一對一培訓(xùn)等多 種培訓(xùn)模式，開展全區(qū)引導(dǎo)員專項(xiàng)培訓(xùn)。
開展“知識庫點(diǎn)擊、綜合業(yè) 務(wù)辦理、營銷推廣”等多種類技能比賽。
2、強(qiáng)化合作廳服務(wù)管理： 培養(yǎng)以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)意識，針對薄弱環(huán)節(jié)，組織開展合作廳專題 檢測、合作廳達(dá)標(biāo)認(rèn)證，把服務(wù)檢測與合作廳星級考評掛鉤，加快服 務(wù)提升。
(五)投訴管理。
1、pk 案例庫建設(shè)成績顯著。
4 體案例入選集團(tuán)公司，5例文字案例入選省公司。
同時(shí)，在全省pk 案例現(xiàn)場評選活動(dòng)中獲得二等獎(jiǎng)。
2、嚴(yán)把投訴風(fēng)險(xiǎn)，有效降低升級 投訴。
20xx 年大洋公司共受理升級投訴233 件，暫無判責(zé)投訴。
整 體投訴量呈下降的趨勢，升級投訴量全省排名靠后。
3、多舉措、多 維度提升客戶滿意度。
優(yōu)化投訴處理流程，加強(qiáng)部門協(xié)同;班組內(nèi)部 加強(qiáng)學(xué)習(xí)與管理，作為一線投訴處理人才的培訓(xùn)基地，為各單元培養(yǎng) 了一批優(yōu)秀的投訴處理人員。
在全省第二期滿意度查中，大洋投訴滿 意度達(dá)57.58%，高出全省平均水平8.7 個(gè)百分點(diǎn)。
(六)實(shí)現(xiàn)分層 分級的聯(lián)盟商戶及會員管理模式 1、通過對商戶的分層分級，采用不 同的維護(hù)方式，重點(diǎn)發(fā)展 “雙優(yōu)”(質(zhì)優(yōu)+價(jià)優(yōu))和“雙高”(配合度 高+滿意度高)商戶，為其量身打造營銷政策、度身定制主題活動(dòng)， 提升商戶人氣的同時(shí)，增強(qiáng)聯(lián)盟號召力; 2、通過對會員的分層分級， 有針對性的開展會員活動(dòng)，提升用戶參與率，降低對用戶的“打擾”。
對于此模式的試用和推廣，總結(jié)完成了《商戶聯(lián)盟業(yè)務(wù)分層分級管理 模式創(chuàng)新》的成果，獲大洋公司2016 年創(chuàng)新三等獎(jiǎng)。
(七)多舉措 提升俱樂部會所參與率 1、多舉措提升全球通用戶俱樂部會所參與率。
在各俱樂部會所統(tǒng)一布放品牌logo、vi 宣傳、消費(fèi)終端poss 目標(biāo)客戶積分兌換產(chǎn)品;以小積分多覆蓋等方式，引導(dǎo)全球通客戶積分消費(fèi)。
2、利用資源穩(wěn)固集團(tuán)。
完善運(yùn)動(dòng)俱樂部活動(dòng)申請流程，規(guī) 范化管理俱樂部場地使用，優(yōu)先向ab 類集團(tuán)、具有長期合作背景和 達(dá)成一定業(yè)務(wù)合作的集團(tuán)傾斜，加強(qiáng)全球通集團(tuán)客戶關(guān)系維系，提升 集團(tuán)活動(dòng)專場效果。
3、持續(xù)加強(qiáng)會所建設(shè)：根據(jù)會所引入原則，甄 別引入優(yōu)質(zhì)會所資源;加強(qiáng)已建會所的服務(wù)檢查和支撐，引入淘汰機(jī) 制，激勵(lì)會所人員能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)營銷商機(jī)、反饋集團(tuán)動(dòng)向、關(guān)注異網(wǎng) 潛入、制定解決方案，提供專業(yè)的高端一站式服務(wù)。
(八)扎實(shí)系 統(tǒng)的推進(jìn)班組建設(shè)
1、打破常規(guī)激勵(lì)方式，讓員工壓力與激勵(lì)并存 苗計(jì)劃：每半年進(jìn)行一次值班長后備人才公開選拔，對現(xiàn)任值班長崗位人員進(jìn)行開測評，持續(xù)更新值班長后備人才庫。
員工講壇：創(chuàng)新 開展“大家講給大家聽”的員工講壇活動(dòng)，讓員工以“激情工作”為 主要內(nèi)容進(jìn)行勵(lì)志專題培訓(xùn)。
榮譽(yù)顯性化展示：每月評選 “崗位能 手、服務(wù)明星、新銳標(biāo)兵”，在臺席顯著位置擺放標(biāo)志牌或“黨員專 2、建立員工關(guān)懷體系，開展“幸福計(jì)劃”增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，培養(yǎng)員工對企業(yè)的歸屬感 常規(guī)關(guān)懷：在員工生日、結(jié)婚、孕 育、生病等重要時(shí)刻送上關(guān)懷;由經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工一對一擔(dān)任各小 組輔導(dǎo)員，對年輕的電話經(jīng)理進(jìn)行心理輔導(dǎo);開展發(fā)聲保健講座。
福計(jì)劃：以溫馨母親節(jié)，真誠送祝福打開帷幕，幸福為主線，結(jié)合父親節(jié)，六一兒童節(jié)，感恩節(jié)等節(jié)日特點(diǎn)，開展了猜猜我是誰、童年樂 翻天、幸福沙龍、大手拉小手等活動(dòng)。
三、短板及提升方案 服務(wù)短板亟待改善1、語音網(wǎng)絡(luò)“長板不長”。
2016 年語音網(wǎng)絡(luò)滿意 度下降趨勢明顯，優(yōu)勢保持面臨挑戰(zhàn)。
網(wǎng)絡(luò)投訴增長快，處理難度大; 弱覆蓋等長期無法解決的問題居高不下，嚴(yán)重影響客戶感知。
銷與服務(wù)的協(xié)同需要加強(qiáng)。
違反五條禁令的投訴時(shí)有發(fā)生;營銷活動(dòng)不規(guī)范對其他商業(yè)過程形成影響，客戶對返還質(zhì)疑、營銷宣傳不明確 等問題投訴較為集中，話費(fèi)準(zhǔn)確等傳統(tǒng)優(yōu)勢項(xiàng)目滿意度偏低;營銷策 劃的事前控制欠缺，一些由于方案漏洞、宣傳錯(cuò)誤、促銷品配置不到 位的投訴本可避免。
3、窗口服務(wù)穩(wěn)定性不夠，波動(dòng)較大。
有些單位 在服務(wù)工作開展中，為追求一時(shí)的成績，把較大的精力放著應(yīng)付檢查、 應(yīng)付考試上，“口頭服務(wù)”多于“實(shí)質(zhì)服務(wù)”，未做到真正以客戶為導(dǎo) 向。
其根源在于問題發(fā)現(xiàn)不及時(shí)，對客戶需求的挖掘、公司管理、流 程問題的發(fā)現(xiàn)比較滯后。
(二)服務(wù)的顯性化、差異化不足 戶對營業(yè)廳的進(jìn)門引導(dǎo)、等待關(guān)懷、業(yè)務(wù)辦理三個(gè)環(huán)節(jié)最為關(guān)注，目前缺乏“驚喜”級服務(wù)，與對手沒什么差異，給客戶的感覺一般。
服務(wù)宣傳的系統(tǒng)性不強(qiáng)，整體形象和服務(wù)優(yōu)勢的宣傳沒有長期堅(jiān)持，宣傳方式也需進(jìn)一步優(yōu)化。
11 年計(jì)劃加強(qiáng)4 格漫畫宣傳，在報(bào)紙刊 登、在樓道張貼，印成漫畫冊發(fā)放;在報(bào)紙、網(wǎng)站上開辟你問我答專 欄，針對常見問題進(jìn)行咨詢和解釋;將營銷政策包裝為服務(wù)舉措，提 升客戶的服務(wù)感知。
3、細(xì)分市場的差異化服務(wù)仍有很大提升空間。
需明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項(xiàng)目、提供方式，逐步實(shí)現(xiàn)并提供服務(wù)承諾。
如：集團(tuán)、家庭、校園、農(nóng)村。
4、動(dòng)感地帶品牌過于集中在校園， 競爭激烈，滿意度波動(dòng)大，縣區(qū)動(dòng)感地帶品牌的發(fā)展需加強(qiáng)。
支撐服務(wù)需進(jìn)一步加強(qiáng)
1、客戶滿意度調(diào)查由于周期長、樣本少、影 響因素多，部分員工認(rèn)為最終成績和自己沒有關(guān)系。
目前通過雙向評 價(jià)對于商業(yè)過程的滿意度監(jiān)測已開展1 年多，調(diào)查結(jié)果的分析方法和 責(zé)任定位已基本成熟。
11 年計(jì)劃將調(diào)查結(jié)果和責(zé)任認(rèn)定與集團(tuán)客戶 經(jīng)理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店長、營業(yè)廳星級考評的考核掛鉤，通過適當(dāng)?shù)膲毫鬟f， 提高每個(gè)員工提升客戶滿意度的責(zé)任心。
2、反向培訓(xùn)、《常見問題 的咨詢和解釋》要堅(jiān)持長效執(zhí)行，充分使用反向培訓(xùn)系統(tǒng)。
11 年計(jì)劃建設(shè)不滿意客戶維護(hù)支撐系統(tǒng)，專為一線人員提 供客戶需求信息，并可查詢接觸信息。
(四)中高端服務(wù)協(xié)同有待 加強(qiáng)
1、系統(tǒng)支撐待完善，電話經(jīng)理和前臺營業(yè)員協(xié)同較弱。
通過將 營業(yè)前臺的精確營銷系統(tǒng)與電話經(jīng)理6.0 系統(tǒng)結(jié)合起來，電話經(jīng)理對 用戶完優(yōu)惠活動(dòng)后可直接派單到各營業(yè)廳，同時(shí)用戶到營業(yè)廳辦理業(yè) 務(wù)時(shí)，精確營銷優(yōu)先顯示電話經(jīng)理活動(dòng)。
2、營銷方案不能直接受理， 電話經(jīng)理工作被動(dòng)。
通過提取話費(fèi)余額大于優(yōu)惠活動(dòng)首次充值金額的 未捆綁用戶，優(yōu)惠活動(dòng)，驗(yàn)證密碼，直接扣除話費(fèi)余額，在線辦理營 銷案。
(五)自助充值終端管理有待提高
1、自助充值終端配備數(shù) 量不足，大洋大洋自助充值終端萬有用戶擁有數(shù)偏低。
2、自助終端 使用項(xiàng)目相對單一。
自助終端目前主要用于充值，，需有效加強(qiáng)自助 終端查詢及體驗(yàn)功能的應(yīng)用。
總結(jié)反思展望篇七
總結(jié)2016展望2017，總結(jié)過去，展望未來，下面是小編帶來的總結(jié)2016展望2017總結(jié)范文，歡迎閱讀!
2016已經(jīng)成為了歷史，現(xiàn)在是2017的時(shí)代!
無論是簡單還是繁瑣，無論是輝煌還是失落，無論是機(jī)會還是挑戰(zhàn)，過去終歸是過去，未來必將是未來。
有時(shí)我在想：生活是不是總和我開玩笑，你期待什么，什么就會離你越遠(yuǎn);你執(zhí)著什么，就會被什么傷害得最深。
我聽說：人突然明白的一瞬間是各式各樣的，時(shí)間和空間之間有一層胎衣，無數(shù)的人在他們不同的位置穿透，降生到他們最初不愿面對的最現(xiàn)實(shí)的世界里，最后成為了差不多的人。
做事不必太期待，堅(jiān)持不必太執(zhí)著;學(xué)會放下，放下不可能的期待，放下沒有結(jié)果的執(zhí)著;什么都在失去，什么都留不住，過去的就別再翻回去，唯有好好享受當(dāng)下的快樂與幸福。
但，我感謝始終有你、有你們—我的朋友和敵人，感謝你們陪我過往的2016，一起迎接2017，也請?jiān)徫覞u少去的問候，我始終相信有很多人一直就站在我身后，之間只有一個(gè)轉(zhuǎn)身的距離……也許命運(yùn)從那一刻開始改變。
告別2016，迎接2017。
2017，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，夢想與輝煌同在。
我將滿懷信心，朝著目標(biāo)邁進(jìn)，無論多么忙碌;無論我身在何地，心底一定要預(yù)留一份該有的純真，新年只不過是給我重新開始的機(jī)會。
每天太陽重新升起的時(shí)候，都會給我?guī)硇碌南Ｍ?，新的機(jī)會。
迎接2017，讓心更勇敢一點(diǎn)，更堅(jiān)定一點(diǎn)，想做的就堅(jiān)持到底，想要的就努力追求，相信自己一定會是幸運(yùn)的。
因?yàn)椋脚?，越幸運(yùn)。
時(shí)間過得飛快，一眨眼已經(jīng)到了2016年最后一刻，也許這年中成長了也沉穩(wěn)了，盤點(diǎn)我的2016，細(xì)細(xì)盤點(diǎn)2016，這一年收獲了不少，也遭受了一次打擊，最終找到了終點(diǎn)，長風(fēng)破浪會有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。
讓我用心去回憶我的2016總結(jié)2016。
2014年我的經(jīng)歷并沒有2016年多，我感覺我沉穩(wěn)了很多，經(jīng)歷了2份工作，1份工作離職了，一份工作讓我的夢想慢慢起飛。
我經(jīng)歷了社會的現(xiàn)實(shí)，但我相信這個(gè)社會總有正能量的地方。
我外表看起來很柔軟，但是我的內(nèi)心堅(jiān)強(qiáng)。
辭去市區(qū)的工作后我回到了家，家里也裝修好了。
在家里調(diào)整了幾天然后找工作，因?yàn)榭爝^年的原因，大多不招人了，就沒找了。
每當(dāng)過年吃飯的時(shí)候，知道我辭職的事情，我都會有一點(diǎn)尷尬。
想起我的2014年，那年的不成熟，心里總會有的失落。
我們在選擇職業(yè)的時(shí)候首先要定位自己想找什么工作，對公司負(fù)責(zé)也就是對自己負(fù)責(zé)。
盡量不要因?yàn)樯蠲つ窟x擇一份職業(yè)，因?yàn)榭赡苣阌值弥匦麻_始。
人的青春只有一次，所以我們要對自己的選擇負(fù)責(zé)。
不工作你的積蓄只會越來越少。
2016年很快過去了，迎新之際，我們總結(jié)過去的2016年。
展望充滿希望的2016年，入職以來我在新的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。
積極的思想，平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利。
為使自己在工作上在新的一年有一個(gè)新的起點(diǎn)，我不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)!過去的一年作為工長，基本上每天基本上是在現(xiàn)場顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過的，雖然辛苦，但回想起來卻是很充實(shí)。
首先對自己以及各位同事在這一年的工作說聲：辛苦了! 對這一年里取得成功和失敗說聲：謝謝!感謝我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。
我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，一年來，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評指導(dǎo)下配合各項(xiàng)工作，在自己的工長崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé)，辛勞和淚水并存，也使我看到了自己的不足。
同時(shí)也使我轉(zhuǎn)變了很多，思考了很多。
這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出來的。
過去的那些工作日子里充滿了激情，也飽含了淚光，甚至也有過掙扎。
在老員工的指引下和同事們的幫助下，學(xué)會了如何做好本職的那些工作。
2016年即將遠(yuǎn)去，面對2012年的工作，在這里，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约阂獮楣ぷ鞯呐Γ壕礃I(yè)者要認(rèn)真地、虔誠地、全身心地投入到自己的工作當(dāng)中，在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識到這一點(diǎn)。
他永遠(yuǎn)是那么的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責(zé)，堅(jiān)持自己的工作理念，不管嚴(yán)寒酷暑，那么一大把年紀(jì)，始終堅(jiān)守自己的質(zhì)檢崗位，從不放松，從不疏忽大意;在質(zhì)量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對一批批工人做技術(shù)交底，送走一批又來一批，就這樣一直下去，每次我都頗受感觸。
從他身上我看到了自己的不足，也是一種提高。
任何改變對于一個(gè)人都是艱難的，從盧師傅身上對比我自己的態(tài)度和思想改變了很多。
工作方式上有些時(shí)候我已試圖按照老同事對自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態(tài)度方式或思路。
例如：與各個(gè)部門，同事間的工作配合，工作流程，方法的采納等!首先提醒自己認(rèn)識問題的第一步，其次就是行動(dòng)，在行動(dòng)中時(shí)刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項(xiàng)持續(xù)性的`工作，同樣也容不得絲毫怠慢。
通過這一年來我認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的不足，我想改變自己身上一些原有的工作方式，要求自己在團(tuán)隊(duì)的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。
有時(shí)候我在默默的注視著自己的一言一行，又像個(gè)旁觀者在監(jiān)督著自己。
這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的。
工作中我有很多優(yōu)點(diǎn)但還得改進(jìn)。
比如：我溝通能力比較強(qiáng)!人和人交往最大的是真誠，相互理解和平時(shí)的溝通，善意的表達(dá)自己的想法，關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動(dòng)對方讓對方接納。
我相信這句話是沒錯(cuò)的。
在以前也認(rèn)為憑著親和力和真實(shí)誠意便可以與同事順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真的想過。
在經(jīng)歷了一年工作中，才發(fā)覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個(gè)時(shí)候就需要溝通，達(dá)到相互理解和支持。
而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺，個(gè)人性格有關(guān)，我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧，適當(dāng)表達(dá)自己的想法也讓對方愉悅接受，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞礁玫?，更出色地完成自己的工?
我在2016年經(jīng)歷了很多，最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會，讓我敞開心懷說說心里話，同時(shí)給予我厚望，我在新的一年里會更加激情，更加負(fù)責(zé)的在工作中表現(xiàn)自己，去溫暖別人，帶動(dòng)別人，也讓別人關(guān)注自己，這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天!
總結(jié)反思展望篇八
并不是說我的文筆有多么的好，相反每次握起手中的筆都會有一種無力感，無力于自己的墨水太少，不能把自己心中的所想用自己手中的筆記錄下來。
一直以來每次想寫點(diǎn)什么時(shí)候，總會在心里醞釀很久才敢用筆寫下去，怕別人笑話這樣的文章也好意思寫出來擺弄。
不知道什么時(shí)候開始有了跟著感覺寫點(diǎn)什么的念頭，也許是兒時(shí)奶奶的教導(dǎo)，聽奶奶嘮叨說“要多讀，多寫，多看，多聽，多說，知識才會越積越多，知道的也越多，懂的也越多。”
還是因?yàn)槲议L大了，成長了，自踏入社會以來經(jīng)歷的成功與失敗，心酸與痛楚，都會在自己的腦海時(shí)不時(shí)的放映一些，作為自己的看客，總是希望能夠從自己的電影里看出點(diǎn)什么，然后感悟些什么。
這種感悟，可以會在一個(gè)人旅途中的大巴上看著窗外的時(shí)候思緒跟著一起倒退，一起前行。
這種感悟，可以會是在朋友聚會舉起酒杯的時(shí)候像破開的氣球思緒彭發(fā)于一瞬間。
這種感悟，可以是在某個(gè)不眠的夜晚，像鄉(xiāng)間的溪流思緒一點(diǎn)一點(diǎn)的，然后在溪的下游囤積。
（一）那個(gè)過程，在影片放映到生命中那個(gè)她，與她在一起的時(shí)光，那時(shí)候的甜蜜。
三年時(shí)光，與她所經(jīng)歷的一切，真的不容易，在經(jīng)歷那么多之后，我們都以為只要在堅(jiān)持兩年我們就可以一輩子了，可最后還是沒能逾越父母那一關(guān)，我和她分手了，我不在怪任何人，對于我們這樣我20，她19歲來說，真的太累了。因?yàn)閻矍?，奪去了太多太多屬于我們這個(gè)年紀(jì)的天真與快樂。我不想在看到她的眼淚，不想在因?yàn)槲易屗透改搁g的關(guān)系僵化。3月9號，我永遠(yuǎn)不會忘記這一天，生母的祭日，我們錯(cuò)誤的在一起了，本來就不是一個(gè)好的兆頭。我不會在恨自己不夠優(yōu)秀，對你不夠好來質(zhì)疑自己對她的愛。因?yàn)檫@些都不重要了，現(xiàn)在只要把這顆愛她的心深埋，等待未來另一個(gè)她把它融化吧。
一段時(shí)間一直在壓抑著心中的痛苦，慢慢的釋然了，開始真的放下，我希望她可以幸福生活，找回屬于我們這個(gè)年紀(jì)的開心，與快樂。
嗯，放下一切，重新開始新的生活！
（二）那個(gè)過程，在影片放映工作一次次經(jīng)歷失敗和自我否定搖搖欲墜的那一段，那時(shí)候的迷茫。
要說學(xué)校和社會給出一個(gè)界限，那就是那一年一行18人去了上海就是我告別校園新的開始。
那一年，18人學(xué)校分配去了上海，那一年面試桌前強(qiáng)裝鎮(zhèn)靜發(fā)我，桌子底下還不住顫抖的我......已經(jīng)有快兩年了吧，隨著踏入社會久了，也慢慢認(rèn)識了這樣的社會，也意識到了生存的重要性，明白了先生存后發(fā)展的道理。
關(guān)于工作一直以來都很浮躁，不知道自己要什么，沒有自己的目標(biāo)和方向，很長一段時(shí)間都不知道自己存在的意義，自己最最低估的一段時(shí)間。
直到現(xiàn)在也不知道，我希望接下來無論如何都要先沉下來好好的工作，不在換來換去了，如果連生存都成問題，還談什么以后，談什么發(fā)展。希望在經(jīng)濟(jì)上多一些規(guī)劃，家里的錢真的沒臉花了，真的好丟人。
嗯，今年開始好好工作，經(jīng)濟(jì)多些規(guī)劃！
（三）那種感悟，在影片放映以前的同學(xué)，朋友漸行漸遠(yuǎn)，那時(shí)候的無奈。
幾曾多時(shí)，懷念以前的基友，也幾曾多時(shí)，希望彼此時(shí)常聯(lián)系，但是，幾年以后的相遇，我也只有淡淡的兩個(gè)字：你好。也許因?yàn)闀r(shí)間，憶時(shí)，那時(shí)的瘋，那時(shí)的二感覺已經(jīng)不在，我們都變成了，曾經(jīng)最熟悉，現(xiàn)在的陌生人。
忘記了當(dāng)時(shí)巧遇那位老同學(xué)有怎樣的心境，寫出這樣一段話來，真心覺得好無奈。也許因?yàn)闀r(shí)間把我們交于一點(diǎn)，有很自然的朝著不同的方向散發(fā)開來，不在交集。也許是我們長大了，記憶里一個(gè)又一個(gè)淡出以前的同學(xué)，朋友，習(xí)慣了這樣的寂寞，習(xí)慣了一個(gè)人在偌大的城市摸爬滾打。
但是，我還是感謝生命中還是有那么幾個(gè)2b依然陪著我，一起訴說著喜怒哀樂，一起在我們低估的時(shí)候相互給予安慰，和以前我們還是變了，多了些許穩(wěn)重，可不變的依然是我們的友誼。我希望，兄弟我一生的兄弟，兄弟情義可天長地久。
嗯，以后更加珍惜兄弟，交新的朋友！
（四）那個(gè)過程，在影片再次映放在那個(gè)地方的時(shí)候給我以溫暖，家啊。
說我們的個(gè)體是帆，那么家就是我們可以停下遮風(fēng)避雨的港。不論在外面把自己弄的有多傷，不論在外面有多累，回到家一切的一切都放松了。家給人以溫暖。
家，關(guān)于我記憶最多的地方，那里是由磚頭瓦片組成的“小別墅”，那里有陪伴我成長的家人。從小因?yàn)槭羌依锬泻⒌年P(guān)系，備受恩寵?，F(xiàn)在我長大了，“家”卻老了，感謝爺爺奶奶身體依然非常健朗，感謝老爸這么多年的默默付出。我希望，您們一直都在，身體永遠(yuǎn)健康，在給我一點(diǎn)時(shí)間，就讓我孝敬您們吧。
嗯，新的一年祝我的“家”永遠(yuǎn)安康！
總結(jié)反思展望篇九
在去年的工作展望中，球老師定下了以下目標(biāo)：通過宣傳，交流，引導(dǎo)和鼓勵(lì)，支持有需要的考生以pte79分作為目標(biāo)。使其不因?yàn)椴桓遥蛔孕?，畏難，害怕和所謂的“不好高騖遠(yuǎn)”而放棄79分所帶來的各種便利。
球老師，公眾號：求實(shí)pte。
求實(shí)pte工作總結(jié)&展望。
完成狀況不理想。球老師一直試圖從英語學(xué)習(xí)的邏輯和心態(tài)兩個(gè)方面引導(dǎo)和鼓勵(lì)考生以高分作為目標(biāo)，但不得不承認(rèn)，習(xí)慣和慣性的力量是巨大的。
超額完成，也是今年的最大收獲之一。
完成“球老師專欄”的寫作計(jì)劃，并制作成。這部關(guān)于pte考試的小冊子暫定名為“球說pte”，其目標(biāo)是為不同類型的考生提供備考中的理論協(xié)助，并幫助其明確方向，減少盲區(qū)，“少踩坑”。
完成。隨后會進(jìn)行合集的整理和發(fā)布工作。
做好宣傳工作，使球老師的理念，思路更加為人所知，使考生了解pte考試的新備考范式。
完成狀況不理想，原因在于不懂，不會營銷和宣傳。已經(jīng)在著手補(bǔ)全短板。
將其他學(xué)科的知識融入到pte教學(xué)當(dāng)中，提升教學(xué)效果。
超額完成。
pte考試現(xiàn)階段分析及展望。
經(jīng)過一年的觀察，交流，思考和分析，球老師對于pte有兩個(gè)判斷。
1.經(jīng)過三年多的發(fā)展，pte教學(xué)中那些淺顯易總結(jié)的技巧，比如readaloud的斷句，語調(diào)，repeatsentence的意群法，summarisespokentet的模板法，即所謂的“l(fā)ow-hangingfruit”，已經(jīng)被開發(fā)的差不多了。這些淺顯的技巧已經(jīng)不能滿足學(xué)生對于提分，和解決自身阻礙提分問題的需要。所以，在教學(xué)中對pte現(xiàn)行技巧進(jìn)行更深刻的研究，挖掘和總結(jié)已經(jīng)勢在必行。必須對pte的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行全面和深層次的升級，才能解決現(xiàn)今形勢下學(xué)員們遇到的問題和難題。
2.對于學(xué)員來說，并不存在所謂的“考不到”問題，即，以現(xiàn)在考生的智力和能力，通過學(xué)習(xí)與練習(xí)完全可以達(dá)到pte79分所對應(yīng)的水平要求。而阻礙考生的，是一些深層次的，常常被忽略的問題。
求實(shí)pte工作目標(biāo)。
有鑒于此，球老師在20設(shè)立如下目標(biāo)。
1.上線新課程，實(shí)踐新型教學(xué)方法和內(nèi)容，將關(guān)注點(diǎn)放在“基礎(chǔ)差”“老大難”和“上班族”三個(gè)重難點(diǎn)群體上，以解決大項(xiàng)問題和深挖隱藏考點(diǎn)為抓手，使學(xué)員學(xué)會英語，提高水平，提高分?jǐn)?shù)。
2.改變傳統(tǒng)教學(xué)理念，改變以往“教師在上，學(xué)生在下”的教學(xué)模式，增加學(xué)員的參與感，獲得感和話語權(quán)。
3.做好宣傳工作，擴(kuò)大品牌知名度。開展有特點(diǎn)，有特色的宣傳和活動(dòng)。
4.繼續(xù)進(jìn)行教學(xué)研究，調(diào)查，交流，融合其它學(xué)科知識進(jìn)入教學(xué)方法和內(nèi)容，不斷完善理論體系，知識體系，訓(xùn)練體系和檢測體系。
以上是20的工作總結(jié)和2020年的工作計(jì)劃，在此祝愿大家新年快樂，早日通過pte考試，希望自己2020年能踏出舒適圈，勇猛精進(jìn)。
總結(jié)反思展望篇十
當(dāng)前，我國靜茹全面建設(shè)小康社會、加快推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化的新的發(fā)展階段。國際局勢賑災(zāi)發(fā)生深刻變化。世界多極化和經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢在曲折中發(fā)展，科技進(jìn)步日新月異，綜合國力競爭日趨激烈。我國在中國共產(chǎn)黨的正確領(lǐng)導(dǎo)下在經(jīng)濟(jì)、政治、文化、科技方面取得的巨大成就。但隨著中國各方面的發(fā)展，許多問題也隨之而來。無論是持續(xù)發(fā)生大規(guī)模霧霾污染事件為典型的環(huán)境問題，還是大氣、水污染都影響著我們未來的發(fā)展。
“十三五”時(shí)期要全面建成小康社會的`宏偉目標(biāo)勝利實(shí)現(xiàn)，確保全面深化改革在重要領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)取得決定性成果。了解“十三五”精神，增強(qiáng)文化素質(zhì)，為實(shí)現(xiàn)中國發(fā)展新跨越、開創(chuàng)中國崛起新局面貢獻(xiàn)青春力量。
二、活動(dòng)目的：
為提高青年先鋒隊(duì)隊(duì)員思想覺悟，進(jìn)一步激發(fā)愛國、愛黨熱情，充分展示環(huán)境學(xué)院青年先鋒隊(duì)隊(duì)員積極向上、緊跟黨走的良好精神風(fēng)貌，同時(shí)增強(qiáng)青年先鋒隊(duì)的凝聚力、向心力，特舉辦青先活動(dòng)。本次活動(dòng)以青年先鋒隊(duì)為單位，重溫歷史，聚焦改革，了解黨代會。通過小視頻的方式重溫歷史，學(xué)習(xí)時(shí)政知識，并通過自己所學(xué)的知識幫助更多的人了解歷史與改革。
七、主辦單位：環(huán)境學(xué)院黨建辦青年先鋒隊(duì)。
承辦單位：環(huán)境學(xué)院環(huán)境工程201503。
八、活動(dòng)流程。
（一）、前期準(zhǔn)備。
1、將參與人員進(jìn)行分組管理，以便活動(dòng)的開展實(shí)施。2、確定活動(dòng)主題，并圍繞這個(gè)主題進(jìn)行策劃。
總結(jié)反思展望篇十一
又到了一年的最后一天，總結(jié)和展望，一樣也少不了。
2011：去了山西，陜西，青海，廈門，有些旅程是一個(gè)人的，有些旅程則是甜蜜的。
2012：留著到環(huán)游世界吧。
工作。
2011：從中文站轉(zhuǎn)崗，沒有如期升職，那是中文站欠我的一個(gè)名分，但我不會再索要。我很感激這里面的歷任老板，我看到了最差的結(jié)果，反而讓我在新的崗位上非常知足，很多力量會在接下去的一年更好地釋放。跟新部門的30多個(gè)同學(xué)不會走太近，但又很妥貼。整體很歡樂。
2012：毫無疑問，升p7或m2是年中的'目標(biāo)，及時(shí)與老板溝通，完成國際站真正意義上的買家運(yùn)營，充滿信心。而整年的目標(biāo)是希望與30多位同學(xué)相處得更好，帶給大家更多好的感受。
學(xué)業(yè)。
2011：下半年看了很多工作相關(guān)的書籍，報(bào)了mba，開始戰(zhàn)略而系統(tǒng)地學(xué)習(xí)。
感情。
我很不想談感情，但我2011離不開感情。年初與一段感情徹底分手，之后與一段感情象家人一樣相處，但始終不能在一起，他回了家鄉(xiāng)，我終于開始完全一個(gè)人的獨(dú)立生活。其實(shí)，我是一個(gè)害怕孤獨(dú)的人，尤其來到杭州之后我才發(fā)現(xiàn)自己沒有那么堅(jiān)強(qiáng)，也需要人陪。所以，我陷入一段孽緣，但現(xiàn)在回頭看，我可以欣慰地告訴自己，今天的我才是真正不怕孤獨(dú)的我。所以我的2012，請我自己盡情享受單身生活吧，我不會再因?yàn)榧拍垡粋€(gè)人。如果我愛你，一定想清楚才會跟你在一起。
總結(jié)反思展望篇十二
尊敬的老師，親
愛
的
同學(xué)
們：
大家好！
今天我在國旗下講話的題目是《反思過去，展望未來》
眨眼間，期中考試已經(jīng)結(jié)束了。不知你們是喜是憂，不管
怎樣
，時(shí)間不會停下它的腳步，我們應(yīng)及時(shí)地反思過去，吸取以前的教訓(xùn)，從而展望未來。
回首過去，我們心懷坦蕩，回首過去，我們沉淪于昨日成功時(shí)鮮花與掌聲的簇?fù)碇校换厥走^去，我們沒有駐足在昨日構(gòu)建的美麗夢想中。然而，回首我的過去，我在期中考試中雖獲得了優(yōu)異的
成績
，但我也需要反思反思過去。從這半個(gè)學(xué)期以來，我是否作業(yè)獨(dú)立完成？課堂上是否認(rèn)真聽講，積極發(fā)言？也許，我們每一個(gè)人都有些不足，我們是否應(yīng)該在我們的后半個(gè)學(xué)期改正這些錯(cuò)誤？也許，我們也曾失敗過，但你是否知道“失敗乃成功之母”。當(dāng)然，在過去，我們也有許多好的地方，我們需將繼續(xù)保持。過去就是我們的老師，它指出我們的不足，教導(dǎo)我們改正錯(cuò)誤，是它給我們的未來打下了基礎(chǔ)。反思過去，未來就充滿著希望。對于過去，我們不能過多地留戀；對于未來，我們應(yīng)樹立目標(biāo)，努力地實(shí)現(xiàn)。因?yàn)橛芯湓捳f“過去屬于死神,未來屬于你自己?！?BR> 立足今日，我們需擦亮眼睛，走過昨日逝去的歲月，從中獲取新知識，點(diǎn)燃新的希望，放飛新的夢想，在日子的隧道中穿梭。明天，又是一個(gè)起點(diǎn)，又是一輪朝陽，讓我們打開自己的
心靈
之窗，擁抱陽光！反思過去，擁抱未來吧！
三個(gè)月的研部生活，如過眼云煙，開學(xué)時(shí)的風(fēng)光早已記錄在某一瞬間，彼此記憶在腦海；第一次武體校運(yùn)動(dòng)會上，運(yùn)動(dòng)員的風(fēng)采也如某種轉(zhuǎn)瞬即逝的種種一去不復(fù)返……而靜下心來你會發(fā)現(xiàn)回憶依舊，成為我們生活的一種永恒旋律，也許在日后某個(gè)人生時(shí)段又會被彼此的思緒喚醒曾經(jīng)的種種。
……
可是，有時(shí)候要想做快樂的事情也不是一件簡單容易的事情，一個(gè)人要志力于某些可以令自己快樂的事情，總會遇到種種阻礙因素。比如有的人會在乎周圍人的看法，有的人在做決定之前又會考量種種
其他
方面的因素，而最終放棄自己心中最向往的選擇。
而如今，寒假也過了1/4了，沒有回家?guī)椭改赣H做家務(wù)事，也沒有為了完成導(dǎo)師的作業(yè)二整天呆在書房整理資料苦思冥想。而是又一次在沒有任何主動(dòng)申請的情況下來到“心一家”和“一群可愛的孩子”嘻嘻哈哈，過著理想的生活，更像是一種天倫之樂。
來到這里，更多的時(shí)候是一個(gè)“局外人”，而我也是在以一個(gè)局外人的身份在審視這里的一切，同時(shí)也在審視自己，想給自己找一個(gè)突破口，以成就卓越人生。
暑假
呆過的“心一家”，離開之后一直有一種割不下的情愫在里面。不是一句簡單的“男女之情”能夠說明問題。更多的是一種牽掛和期許。更多的是一種我對孩子的牽掛，更多的是對孩子們的一種期許……當(dāng)然這期間也有一種自我期許，期許自己有能力勝任自己喜歡做的事情，也祈禱自己的人生能夠流光溢彩。
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總結(jié)反思展望篇十三
各位老師，你們辛苦了！
各位同學(xué)，你們好！
站在國旗下，周的一句話縈繞在我耳旁：為中華之崛起而讀書！ 想著這樣的一句話，我們要努力，為中華的崛起努力讀書！
工欲善其事，必先利其器。緊張的中考即將結(jié)束?；仡櫸覀兙旁路葸M(jìn)入學(xué)校到現(xiàn)在的學(xué)習(xí)生活，有同學(xué)們的汗水，有老師的辛勤。有失敗，更有成功。在剛剛進(jìn)入學(xué)校的時(shí)候，我們從小學(xué)生的身份沒有很好的轉(zhuǎn)換成中學(xué)生的角色，所以，在初期的學(xué)習(xí)中，老師付出了更多的辛勤?，F(xiàn)在，我們時(shí)刻記著：我們是中學(xué)生！我們長大了！我們要有中學(xué)生的責(zé)任，中學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度！
首先，我們要學(xué)會自覺的、主動(dòng)的學(xué)習(xí)。這是一個(gè)中學(xué)生必備的學(xué)習(xí)能力。在我們剛剛進(jìn)入中學(xué)時(shí)候，不明白這樣的道理，很多的同學(xué)還像小學(xué)生一樣，十分被動(dòng)的學(xué)習(xí)。老師布置的作業(yè)常常能不做就不做，要背的內(nèi)容老師不查就不背，更不會主動(dòng)地預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)、做練習(xí)等，這樣的學(xué)習(xí)怎么可能取得好的學(xué)習(xí)效果呢？ 我們一定要培養(yǎng)自己自覺的、主動(dòng)的學(xué)習(xí)能力。
其次，學(xué)習(xí)中，我們應(yīng)該充滿信心，相信自己的能力?？嫉牟缓茫皇俏覀儾恍?，是我們的努力不夠。偶然一次失敗，不是永遠(yuǎn)的失敗，只是成功路上的一點(diǎn)坎坷。我們應(yīng)該看到考得好的同學(xué)，平時(shí)他們默默的學(xué)習(xí)，認(rèn)真的作業(yè)，努力的進(jìn)步。只要我們認(rèn)真、努力，我們一定會不斷的進(jìn)步！
還有，我們正在成長時(shí)期，我們應(yīng)該成長為一個(gè)品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生，講文明、講禮貌。尊重他人，不講臟話，遵守紀(jì)律，講究社會公德。做一個(gè)身心健康的中學(xué)生，有良好的心態(tài)，有良好的修養(yǎng)，因?yàn)椋己玫男摒B(yǎng)受益終生。
演講結(jié)束，謝謝各位老師，謝謝各位同學(xué)！
本學(xué)期我擔(dān)任了三年級語文教學(xué)工作。與高年級教學(xué)相比，三年級的教學(xué)有許多不同之處，值得好好反思。三年級是一個(gè)過渡年級，有時(shí)會存在一些“尷尬”的地方。比如，從三年級開始識字不是教學(xué)重點(diǎn)，但生字學(xué)習(xí)對一部分學(xué)生來說確實(shí)又有困難，沒辦法輕視；閱讀應(yīng)該逐步成為學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，但由于學(xué)生認(rèn)知水平的局限，對問題的理解不夠深入、不夠全面，閱讀學(xué)習(xí)的“度”很難把握；三年級開始練習(xí)習(xí)作，不拘形式的寫出自己見聞、感受和想象。面對這些問題，面對全新的教材，我在摸索中前進(jìn)、在實(shí)踐中反思。
一、前階段教學(xué)小結(jié)：
按時(shí)完成期初的教學(xué)計(jì)劃，現(xiàn)已教完四個(gè)單元。每一堂的課堂教學(xué)中，我都要注重精講精練，夯實(shí)語文基礎(chǔ)，并重視了學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法的培養(yǎng)，力求把每一篇課文當(dāng)成一道閱讀來閱讀訓(xùn)練。按時(shí)按量布置作文并及時(shí)分析講評。語文實(shí)踐活動(dòng)按計(jì)劃完成。
本次語文期中測試，從整體看凸顯課改精神，以學(xué)生為主體，題型以開放為主。就內(nèi)容看，主要測試一至四單元課文中要求識記的'字詞及語文園地與課文中出現(xiàn)的句子，這樣既符合學(xué)生的心理特點(diǎn)，又能激發(fā)學(xué)生答題興趣，充滿了吸引力。題型結(jié)構(gòu)合理，難易恰當(dāng)，既能檢查學(xué)生對字詞掌握的情況，又能拉開分?jǐn)?shù)。
但是，不管是單元考還是期中考，都存在著許多不盡人意的地方。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、最基礎(chǔ)的只是（例如字、詞）學(xué)生答的較好，只有不及格的學(xué)生出現(xiàn)了錯(cuò)誤，看來是對這幾個(gè)學(xué)困生抓的不夠嚴(yán)格。
2、學(xué)生的應(yīng)變能力差。平時(shí)會做的題，卷子上稍微發(fā)生變換，學(xué)生就出錯(cuò)，說明平時(shí)聯(lián)系的題型太少，題型不靈活。
3、語文綜合運(yùn)用能力不夠強(qiáng)，概括的能力還不夠，尤其是閱讀短文，沒有掌握基本的閱讀方法，不認(rèn)真讀題，盲目答卷，甚至是丟三落四，足見平時(shí)沒有養(yǎng)成良好的答題習(xí)慣。
5、習(xí)作中學(xué)生出現(xiàn)錯(cuò)別字多，語句不通順，還有個(gè)別幾個(gè)學(xué)生的書寫差這些現(xiàn)象，看出是平時(shí)的習(xí)作習(xí)慣不好。
二、測試后的反思
習(xí)積極性，使他們在課堂上有事情可做，而不是無所作為。課后，還要格外照顧這一批學(xué)生，及時(shí)彌補(bǔ)他們在課堂中表現(xiàn)出來的知識缺陷，使得他們在第二天的課堂上不至于落后許多。這樣堅(jiān)持課中激勵(lì)、課外照顧，雙管齊下，促使他們在原有基礎(chǔ)上逐漸進(jìn)步。也從中找到自身存在的問題，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改正。
三、今后改進(jìn)的措施
1、利用好早自習(xí)，培養(yǎng)好小干部，組織學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)。使學(xué)生在有限的時(shí)間內(nèi)養(yǎng)成好習(xí)慣。早自習(xí)輔導(dǎo)學(xué)生感情朗讀、背誦好詞好句，下午自習(xí)輔導(dǎo)學(xué)生作業(yè)，默寫或聽寫，督促基礎(chǔ)知識人人過關(guān)。
2、要重視字詞教學(xué) ，夯實(shí)語文基礎(chǔ)
字詞教學(xué)是語文教學(xué)的重要內(nèi)容之一，是閱讀和寫作的基礎(chǔ)。從本次檢測中，我們很明顯地看到，許多學(xué)生字、詞不過關(guān)。要提高學(xué)生的成績，首先應(yīng)重視字、詞的過關(guān)。教師在教學(xué)中應(yīng)重視詞語聽寫，詞語抄寫和形近字辨析組詞，用詞寫話等方面的訓(xùn)練，同時(shí)還可開展豐富多彩的活動(dòng)（如：詞語接龍、詞語積累展示會、猜謎等）來訓(xùn)練和鞏固學(xué)生對詞語的掌握，努力克服錯(cuò)別字。
3、改變重背誦輕默寫的習(xí)慣，學(xué)生不是不會背誦，而是不會寫，往往在寫上丟分。加強(qiáng)學(xué)生的雙基訓(xùn)練，同時(shí)，注重培養(yǎng)學(xué)生靈活運(yùn)用的能力。
4、堅(jiān)持讀寫結(jié)合的教學(xué)目標(biāo)，提高學(xué)生的寫作能力。在今后的語文教學(xué)中，一方面要加強(qiáng)閱讀教學(xué)，另一方面要加強(qiáng)讀寫聯(lián)系，做到讀寫滲透，讀寫結(jié)合。
5、指導(dǎo)學(xué)生作文的力度。三年級是作文的起步階段，要多了解學(xué)生所需，讓他們寫一些真人真事。另外，在指導(dǎo)作文時(shí)，要鼓勵(lì)學(xué)生寫一些有新意的作文，在選材和立意方面有所突破。同時(shí)，也要培養(yǎng)學(xué)生積累好詞好句的習(xí)慣，豐富學(xué)生寫作時(shí)的詞匯量；在批改作文時(shí)，應(yīng)盡量采取面批，使學(xué)生明確自己作文中存在哪些缺陷，以便改進(jìn)。
6、做好學(xué)困生的輔導(dǎo)工作，對待差生需要有耐心，利用午自習(xí)針對差生的原因，做個(gè)別輔導(dǎo)，多鼓勵(lì)，多表揚(yáng)，不放棄一個(gè)差生。
7、加強(qiáng)與家長的聯(lián)系，特別是學(xué)困生的家長，交給簡章輔導(dǎo)的方法，把學(xué)校教育與家長教育結(jié)合起來，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。
總的來說，在后半學(xué)期里，我將對自己要求過高，對學(xué)生的要求也更嚴(yán)，努力改正工作中出現(xiàn)的問題，揚(yáng)長避短，根據(jù)學(xué)生情況及時(shí)改正和幫助，使其進(jìn)步。
總結(jié)反思展望篇十四
轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)學(xué)年已經(jīng)徹徹底底的揮手告別了，惆悵之余，感觸也頗深。
的確，在這一年中，經(jīng)歷了好多，體驗(yàn)了好多，也學(xué)到了好多。
回想起在初入南實(shí)時(shí)懵懂青澀的我，充滿稚氣的臉，揣揣不安的心中懷著對知識的渴望、對成長的企盼。如今，長大了一歲，人，逐步成長；心，逐步成熟。歷練多了，經(jīng)驗(yàn)多了，心態(tài)也變了。畢竟，不是孩子了。
“我不想，我不想，不想長大/長大后世界就沒童話……”還真是不想長大呢。可是時(shí)間，就像頑皮的孩子般，在我們的嘆息中，匆匆溜去，挽不回的。
靜靜想想，初一的生活，獲益匪淺。主持人、班長、領(lǐng)操員……一個(gè)個(gè)不同的職位；校運(yùn)會、科藝節(jié)、讀書節(jié)……一項(xiàng)項(xiàng)多彩的活動(dòng)。這一切一切，都為自己曾經(jīng)期盼已久的初中生活抹上了絢爛的色彩。
科藝節(jié)上出色的朗誦；校運(yùn)會上可貴的獎(jiǎng)牌；讀書節(jié)上精彩的表現(xiàn)……一張張金燦的獎(jiǎng)狀，印證了我逐步的成長。
老師同學(xué)們都很好呢。經(jīng)過一年的相處，我逐漸與同學(xué)打成一片，也敢于向老師質(zhì)疑了。感謝老師，是他們給了我學(xué)習(xí)的動(dòng)力；感謝同學(xué)，是他們給了我前進(jìn)的勇氣。
回想起初主持時(shí)的緊張，回想起初入校時(shí)的恐懼，回想起初來班時(shí)的拘謹(jǐn)，回想起曾經(jīng)的一切，再看看現(xiàn)在，嘴角不禁勾勒起一個(gè)滿足的微笑。在各式各樣的歷練中，我，不再是曾經(jīng)那個(gè)膽怯羞澀的曾穎菲了。
一年來，收獲頗多，學(xué)習(xí)方面也是如此。
這學(xué)期的英語較上學(xué)期而言有明顯提高，但還不算穩(wěn)定。語文作文方面，似乎也找到突破點(diǎn)了。副科上，也都取得了不錯(cuò)的成績。
但是，在豐收之余，好好的反思也是必不可少的。
近期的學(xué)習(xí)，有些松懈了，在基本功上面，不夠扎實(shí)了。面對期末考的失敗，在傷心沮喪之余，也是該反省一下近期的狀態(tài)了。不該錯(cuò)的錯(cuò)了，不該失的分失了，這恐怕是最大的失敗吧。所以，當(dāng)時(shí)的我，很沮喪。
但是，記得級長贈過一句名言：“不要總以為站立，因?yàn)檎玖⑷杂械瓜碌内厔?；不要總以為倒下，因?yàn)榈瓜氯杂姓玖⒌谋厝?。”是呵，跌倒了，拍拍灰塵，好好反思，像張海迪那樣：“即使跌倒一百次，也要在一百零一次地站起來”，這才是成功者的做法呀。
好好努力，爭取在初二突破自我，這是我現(xiàn)在最大的目標(biāo)。在初二這個(gè)承上啟下的年段里，我是以一個(gè)學(xué)姐、班長的身份，做好榜樣，鋪好未來的成功之路，明德樂群，勤思踏實(shí)，為初三打下良好契機(jī)。
所以，初二，在語文方面，要在保證基礎(chǔ)不失分的情況下擴(kuò)大知識面、博覽群書，還要在作文上有新的突破，要有深度、有意境。從初二起，就要學(xué)寫議論文了，對時(shí)事的關(guān)注也是必不可少的。
在數(shù)學(xué)方面，粗心大意的毛病切不可再犯。還要多做題，多思考，多質(zhì)疑，多拓展。
在英語方面，要多說、多練、多背、多聽、多積累，還要掌握語法、答題技巧。另外，作文上也要爭取有新突破。
在新增的物理方面，要勤奮學(xué)，打好一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。課后落實(shí)方面也切不可放松。
在其它科上，也要認(rèn)真對待，爭取做個(gè)全面發(fā)展的學(xué)生，向著級第一的目標(biāo)努力。
滿載夢想與希望的航船，伴著成長的歲月，向著成功的彼岸——出發(fā)！
總結(jié)反思展望篇十五
下面我們公司明年的工作計(jì)劃：
擬定在年初建立區(qū)金融工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長、發(fā)改、經(jīng)科、財(cái)政、工商、稅務(wù)等政府部門參與，各街道為成員單位的區(qū)金融工作網(wǎng)絡(luò)體系，有效開展區(qū)域性金融工作。
二
(一)、進(jìn)一步充實(shí)監(jiān)管力量，加強(qiáng)對監(jiān)管員的專業(yè)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)交流。
(二)、做好日常動(dòng)態(tài)監(jiān)測。計(jì)劃每月按要求做好6家農(nóng)貸公司監(jiān)管報(bào)表，將農(nóng)貸公司數(shù)據(jù)與監(jiān)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行比對分析，對數(shù)據(jù)出現(xiàn)不一致的情況下及時(shí)與農(nóng)貸公司聯(lián)系，找出原因，及時(shí)更正或進(jìn)行情況說明。如果發(fā)現(xiàn)3個(gè)70%偏低或者貸款利率、不良貸款率偏高等情況，及時(shí)提醒農(nóng)貸公司，要求該公司在今后的經(jīng)營活動(dòng)過程進(jìn)行注意和調(diào)整。
(三)、做好監(jiān)管評級考核復(fù)查工作。6月上旬，配合市金融辦完成對昌融公司的20xx年度監(jiān)管評級考核復(fù)查工作。7月初，配合省金融辦完成對鑫鑫、廣銀和昌信3家農(nóng)貸公司20xx年度監(jiān)管評級復(fù)查工作。8月末，聘請會計(jì)師事務(wù)所完成對友誼公司20xx年度監(jiān)管評級考核復(fù)查工作。
(四)、認(rèn)真履行職責(zé)，為農(nóng)貸公司提供服務(wù)。對xx公司的營業(yè)地址變更，xx、xx和xx公司的銀行外融資等申請，按規(guī)定及時(shí)進(jìn)行審批。對xx公司申請的財(cái)政性補(bǔ)貼和農(nóng)貸公司申請的所得稅減半等申請及時(shí)審核和上報(bào)。
(五)、成立xx市小貸協(xié)會片區(qū)活動(dòng)小組。擬定在今年成立xx市小貸協(xié)會片區(qū)活動(dòng)小組，xx農(nóng)貸被推選為首任組長單位，計(jì)劃在6月份舉辦第一次活動(dòng)，10月份舉辦第二次活動(dòng)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)小貸公司管理經(jīng)驗(yàn)，特別是風(fēng)險(xiǎn)控制方面好的做法和措施。
(一)、調(diào)查走訪企業(yè)，梳理篩選區(qū)內(nèi)擬上市企業(yè)，建立名錄庫，儲備后備資源。
(二)、加強(qiáng)對上市后備資源的培育。經(jīng)初步了解，轄區(qū)內(nèi)有5家企業(yè)有上市意向。
(三)、與中介機(jī)構(gòu)開展戰(zhàn)略合作。擬定與證券公司營業(yè)部簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，為企業(yè)提供融資服務(wù)，拓展企業(yè)融資渠道。
(四)、強(qiáng)化服務(wù)指導(dǎo)功能。
(五)、協(xié)助擬制訂區(qū)推動(dòng)企業(yè)上市的'扶持政策。其中重點(diǎn)扶持區(qū)域內(nèi)服務(wù)業(yè)企業(yè)及成長性較好的科技型企業(yè)。
(六)、開展銀企對接活動(dòng)。主動(dòng)與經(jīng)信科技局企業(yè)服務(wù)處聯(lián)系，擬共同開展為中小微企業(yè)融資服務(wù)的銀企對接活動(dòng)。
(一)、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一負(fù)責(zé)開展預(yù)防和打擊處置非法集資活動(dòng)。
(二)、計(jì)劃在今年2-3月份開展集中宣傳活動(dòng)，為擴(kuò)大宣傳效果，準(zhǔn)備宣傳海報(bào)、宣傳手冊和宣傳短片，制作橫幅和宣傳袋，并將宣傳材料發(fā)放至各街道。在3月初集中開展舉辦講座、設(shè)置宣傳臺、掛橫幅、張貼海報(bào)、播放宣傳片、發(fā)放宣傳手冊和發(fā)放宣傳袋等形式的宣傳活動(dòng)。
(三)、對涉嫌非法集資的情況及時(shí)處置。有信息顯示，xxxx商務(wù)有限公司以養(yǎng)生、度假、旅游的名義涉嫌非法集資，我們計(jì)劃與公安分局和xx街道即刻取得聯(lián)系，了解情況，要求街道上門查看，協(xié)助市金融辦接訪，安慰涉及的有關(guān)人員。
(四)、參與xx市涉眾型經(jīng)濟(jì)違法犯罪案件信息共享平臺建設(shè)工作。根據(jù)市預(yù)防和打擊處置非法集資工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知精神，計(jì)劃認(rèn)真參與共享平臺建設(shè)工作，積極提供相關(guān)資料，完成平臺測試的工作要求。
(五)、擬定于9月份，協(xié)助市金融辦完成金融創(chuàng)新服務(wù)月系列活動(dòng)。
(一)、上報(bào)xx小貸公司年度發(fā)展規(guī)劃。
(二)、整理設(shè)定xx小貸公司設(shè)立基本條件。
(三)、初步確定設(shè)立地點(diǎn)，擬設(shè)在xx科技園內(nèi)。
(四)、積極與有意向企業(yè)洽談，落實(shí)主發(fā)起人。