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全面質量管理體系研究與應用論文篇一
我國現(xiàn)今經(jīng)濟的快速發(fā)展，充分體現(xiàn)出全面預算的有效運用可以使企業(yè)實現(xiàn)良好的發(fā)展，企業(yè)在發(fā)展過程中首先要確定戰(zhàn)略目標，以企業(yè)的經(jīng)營管理為核心工作，使全面預算在企業(yè)的管理中發(fā)揮最大的效果，而且全面預算的合理運用，可以有效提升企業(yè)自身的管理水平，并且能夠使企業(yè)的制度管理更加規(guī)范化。因此，全面預算在各部門之間起到協(xié)調作用，對現(xiàn)有資源進行優(yōu)化，企業(yè)的管理者要充分運用全面預算管理的效能，來提高企業(yè)在市場上的競爭力。
1．全面預算管理內涵在企業(yè)的發(fā)展目標過程中，全面預算的應用給予了很大的幫助，并且能夠降低企業(yè)成本的預算，全面預算管理主要是強調企業(yè)在經(jīng)營活動中整個過程的預算管理，在預算管理中的對象并指向單一的部門，而是將企業(yè)的各部門與全部員工都歸納到管理對象中，管理對象包括全員，全員要充分發(fā)揮其作用，對預算目標進行分解，有效提高員工成本管理意識。2．全面預算管理發(fā)展在20世紀50年代到80年代我國實行計劃經(jīng)濟，企業(yè)管理一直應用前蘇聯(lián)的管理模式，之后隨著變革我國企業(yè)將西方的管理會計模式與自身的經(jīng)營情況進行相結合，使預算管理方面的發(fā)展更加深入，并形成了我國責任成本預算制度。我國的經(jīng)濟體制在20世紀90年代發(fā)生了改變，并在《公司法》頒布后全面借鑒西方的全面預算管理制度。
我國的市場機制在不斷的改革發(fā)展，使企業(yè)的'管理者意識到全面預算管理在企業(yè)經(jīng)營經(jīng)管理過程中的重要，很多企業(yè)已經(jīng)將全面預算管理應用到企業(yè)的經(jīng)營管理中，并以企業(yè)的實際情況為基礎，對全面預算管理模式進行構建，全面預算管理的應用可以為企業(yè)帶來更高的收益，從而提高企業(yè)在市場中的競爭力。我國市場經(jīng)濟體制在不斷的提高，企業(yè)要順應市場的發(fā)展需求對預算管理模式進行改革與創(chuàng)新，如果企業(yè)只是原地踏步跟不上市場的發(fā)展步伐，那就會影響企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)在管理過程中要加強全面預算管理的實踐，確定預算管理的工作目標，提升全面預算管理使用的積極性。
1．缺乏全員性預算管理的重要體現(xiàn)之一是全員性，而大部分企業(yè)都缺乏全員性，具體體現(xiàn)是：大部分企業(yè)沒有成立預算管理領導小組，將預算直接歸到財務部門，領導對于預算管理沒有重視，使預算缺乏權威性。再者，預算管理只有管理者與財務部門能夠接觸到，甚至只歸納到財務部門，這就會導致各部門之間缺乏溝通與協(xié)調，從而導致財務部門加班、孤軍奮戰(zhàn)，部門之間產(chǎn)生矛盾互相拆臺，這就很容易使預算失去基層的第一手資料，缺乏領導的重視與支持，又脫離了部門之間的相互幫助，最終使預算從基礎就失敗，從而影響后續(xù)的工作內容。2．缺乏市場調研和預測全面性是預算另一種性質的體現(xiàn)。需要企業(yè)對內部因素進行詳細的考慮，對外部環(huán)境做出適當?shù)姆治觯治鲱A測過程一定要細致、科學，以此來保證企業(yè)的順利發(fā)展。由于大部分企業(yè)對外部環(huán)境的分析與預測缺乏，只是進行機械性的預算，與此同時，要重點考慮銷售的發(fā)展方向、客戶需求、材料缺少、市場上的變化等因素不做出科學的預測與調研，只是盲目的生產(chǎn)，最后會導致產(chǎn)生堆積。使企業(yè)走向另一方向，企業(yè)全面停產(chǎn)。這種無科學預算分析、無風險防范等情況在大部分企業(yè)中還存在著。3．預算考核標準缺乏科學性預算考核的指標是非常重要的，但在實際的工作中大部分企業(yè)受到傳統(tǒng)機制的影響，指標在選擇上缺乏全面性和相關性。4．預算體系不完善，預算輔助工具欠缺全面預算在企業(yè)管理中涉及到各個部門，因此，需要各部門與全員都參與到全面預算管理工作當中，同時由于企業(yè)組織結構不完善，使預算管理沒有一套完整的管理體系，如果，預算管理工作過程中出現(xiàn)一些問題，企業(yè)無法及時做出相應的協(xié)調，再加上預算管理方法不科學，使企業(yè)發(fā)展中的變化無法體現(xiàn)出來。
1．工作人員管理意識的提高，從而保證全面預算的全員性在企業(yè)管理中由于全面預算體現(xiàn)出了全員性的特點，所以，全面預算關系到全體員工的切身利益，同時也關系著企業(yè)的經(jīng)濟效益、科學管理、社會和諧等。良好的企業(yè)文化理念可以幫助全面預算管理的有效實施，并且能夠提高企業(yè)管理的整體水平。企業(yè)可以通過宣傳欄、網(wǎng)絡和全體大會等方法，將全面預算的制定、執(zhí)行和參考結果，在企業(yè)活動中進行公布，從而可以提高員工參與全面預算工作的積極性。
2．工作人員綜合素質的培養(yǎng)在企業(yè)的管理中全面預算占居重要的地位，對工作人員的要求很高，必需具備豐富的工作經(jīng)驗與扎實的理論基礎，將企業(yè)的技術、人力、經(jīng)營和財務等結合在一起，因此，體現(xiàn)出預算管理人員掌握理論知識與經(jīng)驗的重要性。因此企業(yè)要加強對工作人員的培養(yǎng)，例如可以為員工提供學習與進修的機會，或者是在經(jīng)濟上給予一定的鼓勵，能夠激發(fā)員工工作積極性的同時，還可以提升員工業(yè)務能力水平。
3．對外部環(huán)境進行調查和預測企業(yè)要盡快適應現(xiàn)今市場經(jīng)濟體制，跟上市場經(jīng)濟的發(fā)展才能順利生存下去，企業(yè)要重點關注對市場和客戶調研方面的工作，一定要做到信息詳細、準確，并進行科學的預測和分析，同時要根據(jù)企業(yè)的自身情況做好風險防范工作。
4．指標體系的科學性全面預算的特點要求指標在設計方面要體現(xiàn)出全面性，這就說明預算的考核標準包括內部與外部因素，因為指標之間是相互依存并且影響的，最后使企業(yè)的預算達到整體上的平衡。工作人員可以通過實踐經(jīng)驗去探索、去總結，從而防止指標設計的瑕疵影響企業(yè)的整體效益。
5．加強全面預算控制企業(yè)財務會計管理制度的建立與完善非常重要，健全的會計管理制度是全面預算管理工作的基礎，要嚴格執(zhí)行會計管理制度，并且企業(yè)要完善責任制度，使結構清晰與權責分明，加強全面預算的執(zhí)行效果，其次對全面預算的編制流程進行優(yōu)化。企業(yè)的全面預算目標要以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為中心，不能偏離企業(yè)發(fā)展的實際情況，同時不斷完善績效考核體系。
五、弱化預算考核。
企業(yè)的管理者通常會利用全面預算管理對企業(yè)的績效進行考核，但是，通過研究表明：單一的全面預算管理對企業(yè)進行績效考核，會使員工在日常工作中缺乏有效的執(zhí)行力。在這種因素的影響下會使企業(yè)的各項指標與發(fā)展在一定程度上弱化。所以，企業(yè)全面預算管理是企業(yè)發(fā)展策略的一個重要部分，它不能夠完全決定企業(yè)的發(fā)展與績效的考核；同時，全面預算管理對企業(yè)來講只是一種有效的戰(zhàn)略措施，主要的目的是統(tǒng)一企業(yè)的上下思想，有效保證公司的執(zhí)行與理解存在一致性。所以在業(yè)績考核方面，適量的弱化全面預算管理制度的主要地位，對企業(yè)發(fā)展起到推進作用。
六、結束語。
總而言之，企業(yè)管理現(xiàn)代化模式在不斷的提高，使企業(yè)對預算管理工作的要求也越來越高，由于企業(yè)之間關系的復雜性，企業(yè)要想在順利的發(fā)展，有必要實行全面預算管理制度。企業(yè)要堅持不懈對內部管理模式進行優(yōu)化，那么企業(yè)在全面預算管理方面就會取得更大的成就。同時，企業(yè)建立健全的管理制度、完善考核體系，是全面預算管理順利進展的基礎，再加上企業(yè)全體員工的參與和正確的管理理念，為企業(yè)的發(fā)展提供了堅實的內部基礎，全面預算管理的順利實施，離不開全體員工的參與，員工自身要樹立正確的預算管理理念。企業(yè)只有完善全面預算管理，才能為企業(yè)發(fā)展提供堅實的內部基礎。
參考文獻：
全面質量管理體系研究與應用論文篇二
鐵路運輸企業(yè)在發(fā)展的過程中形成了自己獨有的特點，那就是點多線長、管理范圍廣、運輸生產(chǎn)過程較為繁瑣。鐵路運輸企業(yè)要想成功地完成產(chǎn)品運輸，不僅需要人力、財力的支持，還要將人力、財力進行合理、有效的分配，這就需要展開全面預算管理工作，實現(xiàn)資源的合理配置和利用，只有這樣，才可以準確、成功地實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。通過對全面預算管理進行深入的了解和分析，就可以知道它是可以對企業(yè)的財務、資源進行有效管理和利用的管理方式，不僅可以操控企業(yè)的資金流、物資流，還可以形成一個相對復雜的法人治理結構。
在實施全面預算管理的過程中，要根據(jù)鐵路運輸企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標，始終堅持“精簡、高效”的工作原則，對企業(yè)內部進行有效管理，這在一定程度上會加快鐵路運輸企業(yè)的現(xiàn)代化、信息化發(fā)展，進一步完善鐵路運輸企業(yè)的制度建設，規(guī)范鐵路運輸企業(yè)的管理行為。從另一個角度來說，鐵路運輸企業(yè)做好全面預算管理工作，不僅可以為鐵路局的管理工作提供幫助，還可以明確各個運輸企業(yè)的職責范圍，進而大大提高鐵路局、站段兩級管理機構的工作熱情，使其管理水平、經(jīng)營水平得到大提高。
從某種意義上來說，全面預算管理可以保障企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略順利實施。全面預算管理的過程就是一個以企業(yè)發(fā)展目標為導向，對企業(yè)內部進行全面、科學的管理過程。在鐵路運輸發(fā)展的過程中，其生產(chǎn)能力得到進一步提高，基礎設施得到完善，技術水平獲得空前發(fā)展。但是要想開展大規(guī)模的高速鐵路建設，對資金的需求很大，企業(yè)通過何種方式籌集到的資金都需要進行全面預算管理，保障各項資源合理配置和使用。
1、鐵路運輸企業(yè)沒有制定明確的預算目標。
企業(yè)開展全面預算管理的主要目的就是使企業(yè)內部的管理水平進一步提高，對企業(yè)的所有資源進行合理、有效地把控，進而提高企業(yè)的整體經(jīng)濟效益。在實際操作過程中，預算工作只是注重成本、利潤等財務指標，卻沒有考慮到客戶、員工、生產(chǎn)程序等非財務指標，這樣使得預算工作還停留在表面，并沒有提高企業(yè)的整體經(jīng)濟效益，管理水平也沒有得到改善。企業(yè)在預算工作的過程中，只是重視上級的強制性命令，只考慮到利潤的增加和成本的減少，并沒有過多地考慮到鐵路運輸市場的實際發(fā)展情況。舉例來說，成本要在上一年度的基礎上下降多少，并沒有尊重剛性支出和非剛性支出的差異性，這也難以有效保障運輸生產(chǎn)費用，再加上運輸設備沒有更新、線路設施沒有維護，會對運輸安全產(chǎn)生不利影響，甚至會發(fā)生大的安全事故。
2、鐵路運輸企業(yè)預算管理的編制方法單一。
現(xiàn)階段，我國的大多數(shù)企業(yè)都對預算編制方法進行模式化發(fā)展，很多企業(yè)主要運用增量預算法展開企業(yè)的編制預算工作，上級部門充分考慮到下級部門以前年度支出情況和預算情況，不加分析地保留或接受所有的項目，或按主觀臆斷平均削減，或只增不減直接形成當年度的資金預算。這種方式并沒有考慮到當年運輸市場的發(fā)展情況、企業(yè)和鐵路路網(wǎng)的實際位置、企業(yè)資源配置等等情況，來展開編制預算。由于該預算的編制方式簡單方便，大多數(shù)企業(yè)都使用該預算的編制方式，它以過去的水平為基礎，不需花費太多的工作量，也不需要進行詳細的市場調查、實地勘測等工作，對于企業(yè)效率、運輸收入、支出等實際情況也沒有深入了解和分析，也不考慮未來因素的影響，然而，這樣的編制方式會導致企業(yè)預算在很大程度上會出現(xiàn)預算和企業(yè)實際情況相脫節(jié)的情況，致使所編制的預算隨意性大，對市場變化反應遲鈍。
3、沒有體現(xiàn)預算的全面性。
現(xiàn)階段，我國的預算管理只涉及財務方面，并沒有將運輸生產(chǎn)的投資、勞動力配置等納入到預算管理的范圍，導致企業(yè)資源并未做到真正意義上的優(yōu)化，企業(yè)的生產(chǎn)效率、管理效率還停滯不前。所謂全面預算，就是對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行科學合理的規(guī)劃，發(fā)揮企業(yè)的管理職能，促進企業(yè)科學合理、健康穩(wěn)定發(fā)展。從另一個角度來說，預算管理是在財務收支預算的基礎上發(fā)展而來的。在傳統(tǒng)觀念中，預算管理屬于財務行為范疇，企業(yè)的財務部全權負責預算問題，大多數(shù)人對預算管理存在誤解，認為預算管理只是對資金進行有效控制。所以，現(xiàn)階段鐵路運輸企業(yè)主要將預算管理工作交由財務部門負責，特別在財務部門內設立專門的崗位，主要負責企業(yè)財務預算的編制，并將上級的預算指標通知各個部門。但是，各個部門參與配合的較少，將財務部門看成“交通警”而非戰(zhàn)略伙伴，他們往往只關心今年預算指標和數(shù)據(jù)，跟上一年度的預算指標和數(shù)據(jù)比較情況，卻沒有考慮到本部門的實際發(fā)展情況，這也大大降低了預算的可操作性。
4、鐵路運輸企業(yè)預算執(zhí)行過程中缺乏有效的監(jiān)控。
會計核算系統(tǒng)、預算系統(tǒng)難以真正發(fā)揮效用，其主要原因就是缺乏有效的監(jiān)控，導致核算系統(tǒng)、預算系統(tǒng)脫離實際，在沒有上級部門的批準情況下，經(jīng)常發(fā)生預算超支的情況。再加上各單位、部門出于私心，往往會出現(xiàn)虛報瞞報的情況。此外，在預算的過程中，沒有考慮到運輸生產(chǎn)市場的實際發(fā)展情況，導致預算的調控不準確，未從可控與不可控性、重要與非重要性、經(jīng)常與非常性進行調整的角度出發(fā)，對預算工作進行整體把控。
現(xiàn)階段，在預算管理的過程中，道德問題層出不窮，其主要原因體現(xiàn)在三個方面：一是上級和下級的目標有差異。下級的目標是在完成上級制定目標的基礎上，給自己留下更大的空間，上級的目標是少花錢多辦事。二是為規(guī)避風險的需要。下級并不想預算支出指標降低或者工作量增加，所以，下級就會故意謊報成本支出以及工作量，這樣就導致預算缺乏真實性、客觀性，并不能實際反映經(jīng)濟發(fā)展情況。三是信息的不對稱性。在上級和下級進行信息傳遞的過程中，下級出于自己利益的考慮，會對信息進行多次加工，這就導致信息不對稱，上級獲得信息并不能反映實際情況，而上級根據(jù)這些加工之后的信息所做出的決策缺乏客觀性，對實際的預算工作造成影響。
6、企業(yè)預算管理績效考評體系不夠健全。
當前我國很多企業(yè)對于企業(yè)各種工作只是采用單一的效益指標作為唯一的考核標準，這樣存在通過盈余管理等人為操縱利潤手段，同時也會存在短視行為；對于企業(yè)中其他的指標卻未進行考核，沒有建立一個科學合理考核評價體系，沒有建立并完善考核程序，導致考核程序的公正性難以得到保障。此外，沒有制定科學合理的獎罰標準，大大影響了獎罰的公正性以及明確性，獎罰落實的嚴肅性和嚴格性，往往存在吃大鍋飯現(xiàn)象，這樣一來嚴重影響到了企業(yè)預算管理工作的全面性。
7、企業(yè)預算管理手段過于落后。
當前我國鐵路運輸企業(yè)已經(jīng)意識到預算管理的重要性，并相應的開展了預算管理工作，在原有的基礎上進一步建立了全面預算管理系統(tǒng)，但是由于缺乏一個統(tǒng)一的企業(yè)數(shù)據(jù)共享平臺，造成鐵路運輸企業(yè)內部各種資源的共享性較差，據(jù)了解，現(xiàn)階段我國的財務系統(tǒng)具有統(tǒng)一性，但是其他的生產(chǎn)系統(tǒng)、業(yè)務系統(tǒng)卻沒有得到統(tǒng)一規(guī)劃和管理。全面預算管理系統(tǒng)是建立在大量數(shù)據(jù)的基礎上，由于我國當前技術水平的限制，預算管理系統(tǒng)并不能發(fā)揮理想效果。對預算的執(zhí)行情況詳細的分析，還只局限于傳統(tǒng)的成本分析模式：只重視數(shù)字的分析，增加（減少）多少，增幅（降幅）多少，并沒有對發(fā)生的原因進行深入的分析；重視結果的分析，卻不重視發(fā)生過程的分析；重視客觀原因的'分析，卻不重視自身的原因分析。這些都導致預算工作失去了意義。
三、做好鐵路運輸企業(yè)全面預算管理的有效措施。
1、加強鐵路運輸企業(yè)管理，全面實行預算管理。
全面預算管理作為一項加強經(jīng)營管理的制度，本身涉及了鐵路運輸企業(yè)的各階層。做好鐵路運輸企業(yè)預算管理，需要有完整的組織和管理機構，將鐵路局、站段上下進行培訓，提高他們的合作能力。首先，建設并完善預算管理的組織機構，為機構配置專業(yè)化水平高、工作能力強的預算管理人員，優(yōu)化預算模式和方法，保障預算管理機構的獨立性。比較科學的預算管理組織體系由預算的決策機構、預算管理日常工作機構、預算執(zhí)行單位三部分組成。預算決策機構擁有審查預算、批準和要求修改預算的責任，一般高級管理人員（路局局長任主任）組成預算管理委員會；預算管理辦公室是預算委員會的日常工作機構，在預算管理委員會的領導下工作并向預算管理委員會報告工作，預算管理日常機構一般設在路局財務處，由分管財務的總經(jīng)濟師（總會計師）兼任主任，負責預算的編制、報告、執(zhí)行和日常監(jiān)控、考核等工作；預算執(zhí)行單位一般由各站段組成，分別執(zhí)行運營預算或財務預算，并承擔相應責任。其次，對重要工作崗位的人員進行重點培訓，提高預算管理意識，對預算管理人員進行知識培訓，提高其專業(yè)化水平。最后，對全面預算管理展開相關的宣傳工作，讓全體員工都意識到預算管理對企業(yè)、社會、國家發(fā)展的重要性，為預算管理工作營造一個良好的環(huán)境，促進預算管理工作健康、穩(wěn)定開展。
在傳統(tǒng)的考核評價機制中，只重視對預算執(zhí)行單位的考核評價，而不重視各個業(yè)務主管單位的考核評價；只重視財務指標的考核，而不重視非財務指標的考核。這些都說明我國在全面預算管理方面的考核評價機制存在缺陷，需要進一步完善。所以，在考核評價機制完善的過程中，預算執(zhí)行單位、各業(yè)務主管單位都要進行考核評價工作，對于運輸任務的完成情況、安全指標、盈利情況，都要進行全面的考核評價。如果預算執(zhí)行單位沒有在規(guī)定的時間內完成相應的預算目標，那么，不能只由預算執(zhí)行單位需要承擔相應的責任，而其上級業(yè)務主管單位也要承擔相關的責任。這樣就可以將預算執(zhí)行單位以及上級業(yè)務主管單位形成一個整體，方便預算管理工作的開展。企業(yè)的業(yè)務系統(tǒng)既要保障運輸安全，還要保障系統(tǒng)的收入和支出。
3、將預算編制工作落實到位。
科學編制預算，是全面預算管理的根基。只有運用科學的預算編制方法，才能保證預算指標的公平性、合理性，才能讓人接受并產(chǎn)生動力努力執(zhí)行，最終才能對單位總預算目標的完成產(chǎn)生良好作用。要保證指標的公平合理，必須運用科學的預算編制方法，并全面加強預算的基礎工作。
（1）建立并完善鐵路運輸企業(yè)的信息庫。預算編制部門需要對鐵路線路的實際情況進行全面的了解和掌控，如上下行線路坡度，曲線半徑，鋼軌道岔軌枕型號等，機車車輛、接觸網(wǎng)、信號設備等主要運輸設備狀況，鐵路各專業(yè)大、中修進程，各專業(yè)各設備科學合理的消耗定額，才可以對預算編制的源點進行準確、有效的把控，才可以有憑有據(jù)去調整各個系統(tǒng)和站點的運輸任務以及相應的維修工作。所以，鐵路運輸企業(yè)要站在信息化的平臺上，通過信息化方式建立并發(fā)展鐵路運輸企業(yè)的信息庫，實現(xiàn)資源有效配置以及信息資源共享。
（2）做細、做實預算工作。要想從傳統(tǒng)的預算編制方法脫離出來，各個業(yè)務系統(tǒng)可以在其實際發(fā)展情況的基礎上，運用不同的編制方法，用最小控制單元來確定預算指標。對運輸收入展開相關預算，以上往年度的預算工作、完成情況為基礎，對車次、車站、席別等進行相關的測算和安排；機務系統(tǒng)按照機車型號、輛數(shù)和牽引總重進行測算；車輛系統(tǒng)按照車輛型號、輛數(shù)進行測算；工務系統(tǒng)按照線路延展長度和通過總重進行測算；電務系統(tǒng)和供電系統(tǒng)可以按照線路延展長度進程測算；到了站段更要將費用細化，分解到各個車間、班組按會計科目通過輔助核算落實到責任人，使全員、全系統(tǒng)、全方位、全過程參與預算管理。
（3）建立并改進全面預算管理的相關標準。在運輸預算、收入、營業(yè)收入等方面開展預算工作，梳理效率和效益指標之間存在著某種聯(lián)系，進一步建立相關的數(shù)學經(jīng)濟模型。從成本預算的角度出發(fā)，預算編制部門和業(yè)務部門之間確立良好的合作關系，對其生產(chǎn)環(huán)節(jié)、成本環(huán)節(jié)進行全面的分析，對于各項物資的消耗、開支進行定額管理，并在此基礎上確定開支標準。
4、加強預算控制。
將編制好的預算作為業(yè)績管理的依據(jù)和標準，每季度將實際情況以及預算比較，找到這兩者之間存在的差異，從差異程度和差異性質的角度出發(fā)，制定合理的控制策略、措施，促進企業(yè)挖潛增效，修正企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，為企業(yè)實現(xiàn)目標預算做出有力保證。
5、確保預算執(zhí)行分析報告的真實性。
預算執(zhí)行分析報告是預算預警機制不可或缺的一部分，也是預算管理工作的控制基礎，分析報告在一定程度上可以集中體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的發(fā)展情況?？梢詮呢浳锲贩N、區(qū)域、機車車輛、線路情況等多維度出發(fā)，了解企業(yè)預算執(zhí)行的實際情況；進一步發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營過程中潛在風險，還可以及時體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略調整的財務情況。
現(xiàn)階段，鐵路運輸企業(yè)在發(fā)展過程中面臨著重大難題，那就是全面預算管理制度的不完善。只有健全預算管理組織體系，才可以實現(xiàn)企業(yè)資源的合理配置，發(fā)揮企業(yè)資源的最大效用，對于鐵路運輸企業(yè)的長遠發(fā)展具有積極意義。從路局直管站段的角度出發(fā)，要在原有的基礎上建設一個新型的鐵路管理體制以及組織架構。但是，鐵路運輸企業(yè)主要運用集權管理模式，對于下級單位來說，其主要任務就是完成上級部門制定的考核指標，下級單位的所有工作都是圍繞考核內容而展開，大大降低了下級單位的工作積極性。所以，組織架構要進行相關改變，由原來的集權管理轉變?yōu)榉謾?、集權結合管理，保障各級管理部門的獨立性和自主性。
四、小結。
全面預算管理對于企業(yè)的發(fā)展具有重要意義，其是一種有效的管理手段。從預測以及決策的角度考慮，全面預算管理不僅可以實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標，還可以對企業(yè)的所有生產(chǎn)經(jīng)營活動進行科學、合理的規(guī)劃。全面預算管理是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理機制的一部分，對于企業(yè)內部的管理具有積極作用。從某種意義上來說，鐵路運輸是一種勞動密集型的產(chǎn)業(yè)，從業(yè)人員較多，這也增加了其管理和考核的難度，再加上鐵路運輸成本控制難度大等問題，因此，結合當前我國鐵路運輸行業(yè)自身的特點，并針對當前鐵路運輸企業(yè)預算管理中存在的問題，探索適合鐵路運輸企業(yè)實施全面預算管理的基本思路和方法，進一步做好鐵路運輸企業(yè)全面預算管理工作，充分發(fā)揮全面預算管理對運輸企業(yè)的促進作用至關重要。
【參考文獻】。
全面質量管理體系研究與應用論文篇三
全面預算管理是對企業(yè)利用預算的方法對各部門、各單位的相關財務資源及非財務資源進行科學合理的分配、審計、控制，使企業(yè)的經(jīng)營活動在有條不紊的情況下進行，已達到價值的最大化，該種模式下的管理是企業(yè)全員參與的模式。
一方面確定全面預算管理目標的時候要以企業(yè)目標為前提，實現(xiàn)股東財富最大化是企業(yè)存在和發(fā)展的最終目標，在實現(xiàn)這一目標要在消費者可以接受的范圍之內，這就需要企業(yè)控制好產(chǎn)品的生產(chǎn)規(guī)模和成本，要以客戶的基本要求來確定全面預算管理目標，最終實現(xiàn)企業(yè)的目標。另一方面在制定全面預算管理目標的時候要以企業(yè)戰(zhàn)略目標為主要的依托，對于企業(yè)來說戰(zhàn)略管理是一種長期的決策模式，可以對企業(yè)的經(jīng)營方向和目標起到?jīng)Q定性的作用，企業(yè)的戰(zhàn)略目標需要通過預算來進行細化和分解，因此制定全面預算管理目標的時候要以企業(yè)戰(zhàn)略目標為主要的依托。
首先，有利與企業(yè)業(yè)務流程的規(guī)范化。全面預算既關系到總公司各部門經(jīng)營活動，還涉及到了總公司下設子公司的相關經(jīng)濟活動，總公司與子公司的戰(zhàn)略目標可以通過全面預算盡快的實現(xiàn)。同時全面預算管理可以促使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的規(guī)范化提高，可以約束企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營流程，提高企業(yè)生產(chǎn)運營的穩(wěn)定性。其次有利于對企業(yè)加強控制。預算是事前、事中、事后控制的有效工具，有助于企業(yè)管理層了解和監(jiān)控企業(yè)的流程及運轉情況，及時發(fā)現(xiàn)流程中存在的問題，加強了對財務工作的監(jiān)督與控制，及時對問題進行解決，降低企業(yè)經(jīng)營風險。再次，為績效管理提供依據(jù)。全面的預算為總公司更方便的對下面子公司進行考核，有效地做到獎罰分明，調動了子公司及員工的積極性，有利于公司的長期發(fā)展。
隨著我國煙草行業(yè)面臨的市場競爭越來越激烈，全面預算管理模式已經(jīng)成為了現(xiàn)階段煙草行業(yè)主要的財務管理模式，全面預算管理模式也從原來沒有、單一向現(xiàn)在的有、全面轉變，但是在構建全面預算管理體系的過程中仍然存在著一些問題，主要的問題表現(xiàn)在以下幾個方面：
一方面，部分煙草企業(yè)僅僅將全面預算看做是簡單的財務工作，單獨控制和制定全面預算工作是由財務部門來擔任，這就表明了煙草企業(yè)對全面預算管理的認識不到位，直接降低了企業(yè)人員參與全面預算的積極性，不利于煙草企業(yè)全面預算水平的提高。部分煙草企業(yè)只是將全面預算當做是企業(yè)管理制度中的一種填補，這就導致了煙草全面預算管理工作執(zhí)行力不夠，不能夠更好的發(fā)揮出全面預算管理的'重要作用。另一方面，全面預算管理工作缺乏企業(yè)戰(zhàn)略性導向性，部分煙草企業(yè)并沒有認識到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略在全面預算管理中的重要作用，在制定企業(yè)戰(zhàn)略目標的形式化比較嚴重，因此沒有戰(zhàn)略性的全面預算也是缺乏靈魂的，沒有戰(zhàn)略性支持的全面預算管理也是沒有實質意義的。
為了更好的實現(xiàn)全面預算管理與實際情況進行對比，及時的發(fā)現(xiàn)偏離的程度，并查出偏離的原因，全面預算管理體系中需要健全的全面預算管理考核機制。但是從實際情況來看我國部分煙草企業(yè)缺乏完善的全面預算考核方法、考核不到位、可操作性較差等問題，直接降低了煙草企業(yè)全面預算管理的嚴肅性和權威性。例如有的煙草企業(yè)在全面預算管理考核指標上存在執(zhí)行不到位的問題，直接影響到了全面預算管理考核的順利進行，不能形成剛性的考評機制，也就不能根據(jù)考核的結果對員工進行科學合理的管理。
從實際情況來看我國煙草企業(yè)都已經(jīng)構建了全面預算管理體系，但是還存在著重視全面預算自身的計劃、控制和考核的功能，并沒有認識到協(xié)調和處理全面預算管理與其他管理手段之間關系的重要性，例如并沒有處理好人力資源管理與全面預算管理之間的關系、財務信息系統(tǒng)與全面預算管理之間的關系、營銷管理信息系統(tǒng)與全面預算管理之間的關系等，怎樣協(xié)調好市本級和縣級分公司的權、責、利的關系，如何利用好全面預算的手段來激勵縣級分公司，已經(jīng)是煙草企業(yè)又一個值得考慮的問題。
提高全面預算管理意識是煙草企業(yè)構建全面預算管理體系的前提，企業(yè)要實施有效的全面預算管理，首先要煙草企業(yè)要打破原來傳統(tǒng)的預算管理觀念，要保證全面預算管理觀念的科學性，要認識到全面預算管理可以為企業(yè)帶來較大的經(jīng)濟利益，要改變原來預算僅僅為預算的觀念。煙草企業(yè)的管理者要讓全體員工認識到全面預算管理是一個全員參與的過程，領導層要直接參與到全面預算工作當中去，嚴格的按照全面預算管理制度進行工作。
（二）建立健全全面預算考核機制。
全面預算管理體系作為一種科學的管理體制，就要對預算的執(zhí)行情況進行嚴格的考核，因此煙草企業(yè)要建立健全全面預算的考核機制，一方面煙草企業(yè)預算考核要將預算編制的指標與預算的執(zhí)行結果進行客觀的比較，要進行仔細的分析找出預算執(zhí)行過程中的不足之處，及時的采用合理的措施來糾正全面預算管理工作中存在的偏差，降低全面預算風險；另一方面煙草企業(yè)為了更好的調動員工的積極性，就應該將全面預算的執(zhí)行結果與員工的獎罰機制有效的結合起來，這樣可以使全面預算管理的目標早日實現(xiàn)。同時煙草企業(yè)為了實現(xiàn)全面預算考核指標的多樣性，在制定全面預算考核指標的時候要從企業(yè)的管理特點和經(jīng)營特點出發(fā)，選用一些定性指標和定量指標來制定全面預算的考核指標。
（三）規(guī)范全面預算編制的流程。
煙草企業(yè)為了提高全面預算管理的水平，必須從實際情況出發(fā)進一步規(guī)范全面預算的流程，總的來說全面預算編制的流程分為以下幾個方面即：下達目標、編制報告、審查平衡、審議批準、下達執(zhí)行。
1、下達目標煙草企業(yè)的預算管理委員會要從企業(yè)的實際情況和未來的發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，預測出企業(yè)未來的經(jīng)濟形勢，提出企業(yè)下一年度的預算目標，制定出科學的預算政策，并向相關部門傳達。
2、編制上報煙草企業(yè)的各個部門要以預算管理委員會下達的預算目標和政策為指引，制定出本部門的預算管理方案，并上報給企業(yè)的預算管理部門。
3、審查平衡煙草企業(yè)的預算管理部門在接到各個部門的預算方案后，要及時的對預算方案進行匯總和審查，這樣可以有利于及時發(fā)現(xiàn)預算方案中的問題，并提出相應的整改意見，將意見反饋給相關部門，相關部門可以及時的修正預算方案。
4、審議批準煙草企業(yè)預算管理委員會接到不符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和預算目標的預算方案的時候，有權利責成相關部門進行修整，在進行修整后編制企業(yè)年度預算管理方案，然后遞交給企業(yè)最高管理層審議批準。
5、下達執(zhí)行在煙草企業(yè)最高管理層對年度預算管理方案審議批準后，預算管理委員會要將年度預算管理方案分解成相關的指標體系，向相關部門下達，并要嚴格監(jiān)督相關部門的執(zhí)行情況。
隨著信息化時代的到來，煙草企業(yè)應該在全面預算管理體系的構建過程中加強信息化的建設，例如可以適當?shù)牡脑谌骖A算管理工作中引入erp軟件，進一步提高企業(yè)全面預算管理的準確性和工作效率，煙草企業(yè)引入erp軟件后可以大大的降低全面預算的工作量，提高工作效率。企業(yè)要將相關數(shù)據(jù)導入到erp軟件中，這樣全面預算報表就會在系統(tǒng)中自動的生成，可以大大的降低預算報表編制的工作量，同時erp系統(tǒng)也可以避免數(shù)據(jù)錄入重復性的問題出現(xiàn)，降低了預算工作的出錯率。煙草企業(yè)在引入erp軟件后也要重視日常的維護，要加強防火墻的設立，防止黑*的惡意侵入帶來的財務風險。
四、結束語。
綜上所述，全面預算管理在企業(yè)日常管理中可以起到比較重要的作用，因此構建全面預算管理體系對于企業(yè)來說是十分重要的，企業(yè)要認識到自身全面預算管理體系中的不足之處，并從實際情況出發(fā)采用科學合理的方法來提高企業(yè)全面預算管理水平，進一步提高企業(yè)的財務管理水平，提高企業(yè)的綜合競爭實力，保證企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
全面質量管理體系研究與應用論文篇四
1.1全面預算管理法規(guī)不完善且執(zhí)行不嚴格[2]對醫(yī)院全面預算管理進行規(guī)范的文件只有1999年開始執(zhí)行的《醫(yī)院財務制度》,且該制度也存在許多不完善的地方,如制度只要求編制財務收支預算,對醫(yī)院的資產(chǎn)負債、現(xiàn)金流量、資本支出等情況預算沒有要求。目前除少數(shù)省級醫(yī)院預算報主管部門審核外,其他縣市級醫(yī)院中近80%的醫(yī)院沒有編制預算,編制預算的醫(yī)院有95%以上沒有經(jīng)過當?shù)刎斦块T或主管部門的審核,醫(yī)院預算缺乏應有的嚴肅性和約束性。
1.2全面預算管理行為不規(guī)范由于醫(yī)院缺乏相關的預算法規(guī)和管理制度,醫(yī)院在實施全面預算管理時存在許多不規(guī)范行為:(1)認為預算是財務部門的業(yè)務,編制預算純屬財務行為,很少有醫(yī)院設立專門的預算管理機構[3]。認為醫(yī)院全面預算就是財務人員根據(jù)上年度實際經(jīng)營結果,結合明年相關因素,最終編制收入支出預算表。實際上醫(yī)院全面預算涉及業(yè)務、資金、財務、信息、人力資源、管理等各個方面,并非財務一個部門就可以確定的。(2)預算編制方法單一?；旧隙疾捎脗鹘y(tǒng)的`全面預算編制方法,即固定預算法、定期預算法和增(減)量調整預算法,且普遍存在上年完成數(shù)+增長率的模式,而現(xiàn)代全面預算編制方法如:彈性預算法、動態(tài)預算法、零基預算法等運用較少,而且預算程序缺乏效率。(3)預算編制過于松弛。預算執(zhí)行符合率偏低,全省預算執(zhí)行符合率在90%以上僅占8%。在編制過程中,由于醫(yī)院各層級之間存在不對稱信息,預算執(zhí)行者為了本位利益,利用參與編制預算的機會蓄意將預算標準放寬而制造松弛預算,這樣可以虛增業(yè)績,謀取更多的激勵性報酬[4]。(4)不重視預算執(zhí)行和預算考核,醫(yī)院資金支出可以不受預算的控制,預算管理沒有嚴肅性和權威性。大多數(shù)醫(yī)院將著眼點放在預算編制上,預算編制與執(zhí)行考核不成體系,沒有建立預算管理所必須的責任會計核算體系,沒有將預算執(zhí)行考核與醫(yī)院科室核算有機結合,預算反饋信息質量不高。
1.3全面預算管理內容不夠完整目前醫(yī)院只注重財務收支預算,忽視現(xiàn)金流量預算、資本支出預算;只注重財務性指標預算,忽視非財務性指標預算;只注重量化指標預算,而忽視非量化指標預算。
全面質量管理體系研究與應用論文篇五
安全生產(chǎn)風險管理體系建設在電力行業(yè)營銷領域主要涉及的業(yè)務是業(yè)擴管理、供用電合同管理、用電檢查、服務渠道管理、客戶關系管理、客戶停電管理等。營銷領域安全生產(chǎn)風險管理的關鍵點是“核心思想”（基于風險、系統(tǒng)化、規(guī)范化、持續(xù)改進）在營銷各專業(yè)的應用。
安全生產(chǎn)風險管理體系就是一種思考和處理問題的工作方法。它的.核心思想就是：基于風險，我們做任何一項工作，都要清楚風險所在，清楚需要控制什么風險，其落腳點是風險識別與評估。系統(tǒng)化，我們要控制好這些風險，應從哪些方面去控制，各方面的相互邏輯關系如何，具體要做好哪些工作，其落腳點是管理流程。規(guī)范化，在做具體工作時，我們應采用什么方法或手段去控制風險，其落腳點就是標準、規(guī)范化文件等執(zhí)行載體。持續(xù)改進，對上述三個環(huán)節(jié)進行定期回顧，反思風險識別是否全面，管控內容全面，方法是否科學有效，并提出和落實相關的改進措施，其落腳點是建立問題發(fā)現(xiàn)及處理機制。
安全生產(chǎn)風險管理體系在電力營銷專業(yè)的關鍵因素就是用戶管理的規(guī)范、質量、安全。規(guī)范，即各類業(yè)務是否按規(guī)定時限內辦結，是否按程序辦理，有無違規(guī)收費行為，是否存在違反十項承諾及十個不準的行為，是否有違反有關法律規(guī)章的行為；質量，即是否建立服務質量分析制度，是否有服務質量責任追究制度，對各類投訴、舉報的處理及答復程序是否合理、是否有服務改進的舉措等；安全，即客戶安全服務。
合同中是否明確供用電雙方的安全責任、是否有對客戶端安全檢查評價的措施、是否建立客戶安全防范措施等。重點主要是以下幾方面的風險管控。
1用戶接入風險管控。
用戶接入業(yè)務流程大致是：客戶申請-現(xiàn)場勘查-供電方案確定與答復-設計審核與施工-中間檢查與竣工驗收-簽訂合同與風險告知-裝表與接電-資料歸檔與服務評價。其中用戶接入控制風險管控的關鍵點在于四個方面：
1.1現(xiàn)場勘查及供電方案存在主要風險：重要負荷識別不準確導致供電中斷，供電方案不合理導致客戶質疑、投訴，供電方案不合理造成供電線路或公變超載。
風險控制措施：1、遵守法律、法規(guī)和標準要求。2、關注電網(wǎng)現(xiàn)狀。3、執(zhí)行供電方案審查制度。4、執(zhí)行客戶諧波源管理。5、落實客戶繼電保護方式。
1.2用電受電工程設計存在主要風險：客戶受電工程設計文件審核不到位導致工程缺陷，用戶新設備接入設計未考慮控制客戶端諧波。
風險控制措施：1、審核設計單位資質。2、關注設計文件的完整性、準確性。3、執(zhí)行企業(yè)內部設計相關制度。4、提升企業(yè)審核人員業(yè)務能力。
1.3中間檢查與竣工驗收存在主要風險：中間檢查與竣工檢驗不規(guī)范導致工程缺陷。
風險控制措施：1、關注隱蔽工程施工質量。2、嚴格執(zhí)行驗收標準。
1.4簽訂合同及風險告知存在主要風險：未與客戶簽訂合同或合同超過有效期導致責任不清，權益受損。未簽訂《并網(wǎng)調度協(xié)議》《調度管理協(xié)議》導致未能控制發(fā)電站并網(wǎng)運行接入及運行風險。合同附件不完整導致責任不清，權益受損。
風險控制措施：1、先簽訂合同及協(xié)議再送電。2、逾期或發(fā)生變更的合同及時續(xù)簽或重簽。3、嚴格使用合同范本簽訂。
2用戶檢查風險管控。
用電安全檢查工作流程大致是：準備工器具-進入檢查現(xiàn)場-客戶用電安全檢查-核對計量裝置數(shù)據(jù)-清理現(xiàn)場-回顧與改進。其中用戶檢查風險管控的關鍵點在于三個方面：
2.1進入現(xiàn)場檢查存在主要風險：照明不足導致誤碰帶電設備，有毒生物導致人員中毒受傷。
風險控制措施：1、召開工前會，對風險及控制措施進行交底。2、正確穿戴個人防護用品，隨身攜帶強光手電筒。
2.2客戶配電檢查存在主要風險：高處墜落導致人身傷亡，誤碰帶電設備導致人員觸電。
風險控制措施：1、開展用電檢查時，做好現(xiàn)場監(jiān)護。2、正確穿戴個人防護用品。3、落實現(xiàn)場安全技術、組織措施及應急處置。
2.3檢查結果處置存在主要風險：不符合要求的重要客戶用電設施設備造成供電中斷，對不可接受風險啟動風險管控措施。
風險控制措施：1、嚴格按標準確定重要客戶名單。2、正確配置重要客戶電源。3、跟蹤重要客戶安全隱患整改。4、注重重要客戶信息溝通。5、提升重要客戶應急管理。
3客戶服務風險管控。
客戶服務風險管控存在主要風險：資源配備不足，造成客戶業(yè)務辦理不便，增加辦理時間，產(chǎn)生不滿和投訴。服務意識淡薄、技能欠缺，影響客戶情緒，增加客戶辦理時間，易引起客戶誤解，引發(fā)矛盾。溝通機制不健全，造成客戶業(yè)務辦理不便，辦理業(yè)務時間，造成客戶不滿或投訴。
風險控制措施：1、遵守法律、法規(guī)和標準要求。2、注重信息溝通的渠道、載體。3、提升崗位能力要求。4、關注組織機構和資源配置變化。
4抄核收風險管控。
抄核收工作流程是：抄表-電費核算-電費收繳-電費賬目處理-電費異常處理及反饋-回顧改進。其中抄核收風險管控的關鍵點在于三個方面：
4.1抄表存在主要風險：抄表差錯導致電費損失或客戶投訴。
風險控制措施：
1、嚴格執(zhí)行抄表管理工作標準。
2、規(guī)范工作流程。
4、采用自動化抄表方式。
4.2電費核算存在主要風險：電價執(zhí)行差錯導致投訴。
風險控制措施：
1、規(guī)范工作流程。
2、開展培訓，強化人員技能。
3、加強電費核算質量管理（稽查）。
4.3電費收繳存在主要風險：電費現(xiàn)金管理不到位導致電費損失。欠費停電執(zhí)行不規(guī)范導致客戶投訴、不良影響。
風險控制措施：
1、電費日結日清。
2、配備必要的安全保障設施。
3、規(guī)范供用電合同。
4、履行告知義務、審批、執(zhí)行手續(xù)。
全面質量管理體系研究與應用論文篇六
a控股有限責任公司(簡稱“a公司”)是xxx市一家大型國有資產(chǎn)經(jīng)營公司，該公司在“十五”期間完成了整體轉型，確立了競爭優(yōu)勢?！笆晃濉逼陂g，a公司計劃通過引進戰(zhàn)略投資者，實施股份制改革，加大產(chǎn)業(yè)結構調整力度，集中優(yōu)勢資源發(fā)展重點產(chǎn)業(yè)，適時退出不具備市場競爭力的產(chǎn)業(yè)，做到有所為，有所不為。然而，隨著市場競爭不斷加劇和企業(yè)規(guī)模不斷日益擴大，a公司原有的預算管理體系在滿足企業(yè)內部管控、應對市場競爭方面捉襟見肘。公司管理層認識到，為實現(xiàn)“十一五”戰(zhàn)略規(guī)劃愿景，提高公司管理水平，建立一套“量身定制”的全面預算管理體系已刻不容緩。在這種形勢下，該公司首先對公司管理現(xiàn)狀進行了剖析：
1.兩級架構、多級管理的組織模式。
“十五”期間，a公司成功地進行了股權改制和輔業(yè)剝離，逐步形成了兩級架構、多級管理的組織模式。即總部對各二級控股子公司的戰(zhàn)略、大額投融資決策進行直接管理，并通過定期召開運營分析會對二級子公司的運營進行指導和控制。二級控股子公司負責自身及所屬下級單位的運營管理。這種以股權關系為主導的預算組織體系不能體現(xiàn)a公司的產(chǎn)業(yè)板塊發(fā)展思路。
2.分散的會計核算及報表體系。
a公司各下屬企業(yè)按總部要求定期報送財務報表，會計核算則由各會計主體分別進行，同一產(chǎn)業(yè)不同實體的核算體系和相關信息系統(tǒng)未實現(xiàn)統(tǒng)一。
3.預算管理體系難以滿足戰(zhàn)略發(fā)展的要求。
項目實施前，a公司尚未形成規(guī)范的預算管理體系。根據(jù)該市國資委的要求，a公司組織各下屬企業(yè)編報預算，然而，這種預算主要適用于外部投資者，缺乏對公司內部管理的決策支持和運營指導。績效考核目標及執(zhí)行分析以運營部門的經(jīng)營責任書為準，預算的目標導向管控弱化。
4.缺乏有效的預算工具。
a公司原先使用excel編制預算，作為一個電子表格工具，其進行預算分析和權限控制功能較弱，存在以下缺陷或不足：(1)難以有效協(xié)調和管理各預算單位共同參與預算;(2)無法進行事中控制;(3)預算編制工作量大;(4)難以多角度、靈活、立體反映數(shù)據(jù);(5)公式設置復雜、易出錯，多套數(shù)據(jù)易混淆。
在對現(xiàn)狀分析的基礎上，結合“十一五”規(guī)劃愿景，a公司對全面預算管理系統(tǒng)實施的目標進行了設定：
完善公司治理結構;。
促進財務集中管理，推動會計核算體系的統(tǒng)一和完善;。
成為管理控制體系的重要組成部分;。
實施預算軟件，實現(xiàn)相關信息系統(tǒng)的無縫集成，提高數(shù)據(jù)利用效率。
落實目標明確思路。
由于全面預算管理兼具計劃、協(xié)調、激勵、評價、組織學習等多個功能，從而成為現(xiàn)代企業(yè)內部管理控制的主要方法。然而，在公司內部，全面預算管理體系并不是萬能的管理秘鑰，其應與公司戰(zhàn)略規(guī)劃、績效管理等系統(tǒng)形成有機互動。為此，a公司在全面預算管理體系設計過程中，堅持并體現(xiàn)了如下設計思路：
1.戰(zhàn)略規(guī)劃、全面預算與績效管理形成互動的管理閉環(huán)。
在企業(yè)管理中，戰(zhàn)略規(guī)劃、全面預算和績效管理是密不可分的有機整體，三者形成閉環(huán)(見圖1)。只有通過三者的高效互動，企業(yè)才能實現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標，預算在其中發(fā)揮了承上啟下的重要作用。
圖1戰(zhàn)略規(guī)劃、全面預算、績效管理形成一個閉環(huán)。
2.與集團管控模式匹配，全面預算管理模式分兩個階段發(fā)展。
結合公司的發(fā)展戰(zhàn)略，a公司正在由投資管理型結構向兼有操作管理和運作管理特征的混合結構發(fā)展。集團對不同產(chǎn)業(yè)板塊的管控程度不同：對優(yōu)先發(fā)展產(chǎn)業(yè)實行緊密控制，具有較強的操作管理型特征;對培育發(fā)展產(chǎn)業(yè)、適度發(fā)展產(chǎn)業(yè)和適時退出產(chǎn)業(yè)，運作管理型的特征較為突出。因此，在充分考慮未來混合型模式的發(fā)展趨勢，使全面預算管理體系具有較好的延續(xù)性和可拓展性的基礎上，a公司認為，在目前階段對全資及控股子公司可采用分級管理(運作管理)的管控模式，隨著a公司組織模式的發(fā)展及管理手段的逐步成熟，再逐步過渡到分級管理和緊密管理相結合的混合型管控模式。
(1)在當前階段，a公司全面預算應采取分級管理模式(見圖2)。
二級公司負責根據(jù)集團整體戰(zhàn)略指導確定戰(zhàn)略行動計劃和年度運營計劃;根據(jù)集團下達的策略目標編制具體經(jīng)營預算;執(zhí)行集團審定的預算;在集團授權范圍內審批預算的調整;接受集團在預算管理方面的指導。
(2)在未來2-5年，逐步過渡到分級管理和緊密管理相結合的混合模式。
在混合管理模式下，a公司總部逐步加強對優(yōu)先發(fā)展產(chǎn)業(yè)的管理，將生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營活動的相關重大決策納入集團管控范圍，形成緊密型管理模式;對其他產(chǎn)業(yè)仍沿用分級管理模式，從而形成分級管理和緊密管理相結合的混合型管理模式。
全面預算管理以集團戰(zhàn)略為導向，能夠統(tǒng)一本部及二級控股子公司。
的財務管理目標，促進整個集團協(xié)同作戰(zhàn);全面預算還可以實現(xiàn)資源的統(tǒng)籌調配，平衡集團內部投融資計劃，保證集團財務的健康發(fā)展;同時，能夠保證資源優(yōu)先分配給最能為股東創(chuàng)造價值的活動，提高投資回報率。本部和各重點二級控股公司的全面預算在統(tǒng)一的信息系統(tǒng)平臺進行編制，推動了集團內部財務會計核算及報告體系的統(tǒng)一。
4.建立一個統(tǒng)分結合的預算信息系統(tǒng)。
a公司的兩層管理模式?jīng)Q定了總部戰(zhàn)略決策層和各子公司運營決策層所需要的信息在明細程度和角度上的差別。因此，該預算系統(tǒng)既要能夠從行業(yè)、產(chǎn)品大類、客戶和供應商等不同角度提供總括的預算數(shù)據(jù)以滿足集團總部的管理信息需求，又要能夠結合各子公司不同的銷售政策、供應鏈管理、成本核算需求，滿足子公司各部門的預算編制和分析需求。同時，系統(tǒng)還需具有良好的可擴展性，以適應公司管理模式的發(fā)展。為提高預算編制和分析效率，減少重復勞動，預算系統(tǒng)還應與其他信息系統(tǒng)(erp或財務系統(tǒng))實現(xiàn)無縫集成，最大限度地實現(xiàn)信息共享。
在既定的思路下，我們首先對a公司的預算組織和流程進行了必要的梳理和調整，建立了從目標設立到預算編制，再到預算控制和分析的預算體系。在此基礎上，進行了信息化實施。
1.預算管理的組織和流程梳理。
a公司的預算管理體系包括預算編制、執(zhí)行和反饋三個主要部分。其中，預算編制由設立目標、業(yè)務計劃和編制預算三個環(huán)節(jié)構成;預算監(jiān)控與預算執(zhí)行同步進行;通過預算分析和報告反饋預算執(zhí)行信息，用以修正預算指標、業(yè)務計劃和管理方法。預算的編制、執(zhí)行和反饋形成了一個相互促進的密閉環(huán)(見圖3)。
預算制定以集團戰(zhàn)略規(guī)劃為指導。在啟動預算制定工作前，應對戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略執(zhí)行情況進行回顧和調整，以保證策略目標、計劃和預算編制有正確的指導和依據(jù)。
圖4預算制定流程。
預算制定是全面預算管理的關鍵部分，包括設立目標、制定運營計劃和編制預算三項活動。三者間存在相互依存，相互影響的關系，有時需經(jīng)過多次反復循環(huán)(見圖4)。圖5反映了各子公司與集團預算報表體系的關系。
a公司總部和各二級控股子公司的監(jiān)控方式不同。a公司總部側重于對重大項目的事前審批、事后分析控制和審計監(jiān)控。各二級子公司對預算執(zhí)行情況進行事中監(jiān)控。
預算分析的基本范圍是預算報表的各項內容。a公司確定了差異的重要性標準，對達到重要性標準的預算報表內容進行重點分析。同時，還明確了各預算參與部門的內外部信息收集和預算分析職責。通過層層上報、上下結合的方式，確保各層管理者能夠獲得所需信息。
預算分析報告是預算執(zhí)行情況的總結，也是調整預算、運營計劃或提出行動改進方案的建議書。在預算分析報告中各責任主體會對預算執(zhí)行的總體情況、重大差異、差異原因和改進建議進行詳細說明。
預算調整分為預算目標調整和預算內調整。a公司嚴格控制對預算目標的調整。如因經(jīng)營環(huán)境發(fā)生變化確需調整，必須履行嚴格的審批手續(xù)。預算內調整通過編制滾動預算的方式完成。滾動預算按季編制，以提高預算對行動的指導意義。
全面預算目標的確定、執(zhí)行與控制需要與績效考評手段結合，才能充分發(fā)揮其目標管理與流程控制的作用。另一方面，預算也為績效考核提供了可衡量的基礎。因此，預算指標是績效考核的重要組成部分。同時，預算管理工作的績效也是集團績效考核需要重點關注的方面之一。
全面質量管理體系研究與應用論文篇七
近年來，我國的市場經(jīng)濟體制不斷完善，企業(yè)在市場中的競爭也逐漸加劇，企業(yè)只有加強內部管理，才能在市場中穩(wěn)步發(fā)展。當前，全面預算管理在我國企業(yè)中得到了廣泛的應用，并且成為了我國企業(yè)管理體系的重要組成部分，在提升企業(yè)管理水平以及經(jīng)濟效益上發(fā)揮了重要的作用。本文主要對全面預算管理在企業(yè)中的應用進行了深入探究。
二十世紀二十年代全面預算管理在美國出現(xiàn)，剛開始主要應用在通用汽車、通用電氣和杜邦等企業(yè)，后來逐漸應用到其他企業(yè)中，成為了現(xiàn)代企業(yè)內部管理的一種重要方法[1]。全面預算管理主要通過整合企業(yè)的人才、資金、業(yè)務和信息等，對企業(yè)的資源進行合理的配置，進而幫助企業(yè)更好的實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。全面預算管理使企業(yè)的戰(zhàn)略目標更加具體、形象，是企業(yè)用來進行經(jīng)濟管理的一種重要工具，還可以用來協(xié)調各個部門，為企業(yè)的績效考核提供有效依據(jù)。
當前，很多企業(yè)的管理者和員工都沒有對全面預算管理形成正確的認識，認為預算就是分析和整合企業(yè)的財務數(shù)據(jù)，是財務部門的工作。還有一些管理人員將預算管理當做計劃管理，忽視了全面預算管理在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展以及戰(zhàn)略目標實現(xiàn)中的重要作用。很多企業(yè)管理者認為全面預算管理需要投入大量的人力、物力和財力，但是實際效果卻不明顯，預算編制往往流于形式。管理層對全面預算管理的認識不足，沒有將全面預算管理的作用充分發(fā)揮出來。
(二)成本核算不完善。
當前，我國的會計成本核算制度內容還不完善，首先財務核算只核算財務相關的因素，核算范圍中不包括人力資源等其他工作。當前，企業(yè)無形資產(chǎn)在企業(yè)的正常發(fā)展運營中具有非常重要的作用，企業(yè)如果依舊按照原先的財務核算方式，就無法滿足時代發(fā)展的要求；其次，企業(yè)過度重視產(chǎn)品質量以及經(jīng)濟效益，忽視了生產(chǎn)過程。
(三)預算編制執(zhí)行能力比較低。
預算編制執(zhí)行是企業(yè)的一項重要工作，然而當前很多企業(yè)的預算編制執(zhí)行能力都比較弱，給全面預算管理造成了影響。主要包括以下幾個原因：首先，預算編制內容不完善，執(zhí)行效率比較低；其次，預算編制工作跟實際工作嚴重脫節(jié)；最后，預算編制工作人員對預算編制的理解能力不夠，執(zhí)行能力比較差，經(jīng)常出現(xiàn)執(zhí)行偏離的現(xiàn)象。
(四)企業(yè)缺乏完善的內部管理機制。
當前，我國很多企業(yè)缺乏一個統(tǒng)一、完善的內部管理制度，很多部門沒有正確認識到企業(yè)財務管理和內部控制的重要性。缺乏完善的成本控制機構，企業(yè)機構設置比較混亂，不但增加了企業(yè)的運營成本，還增加了找到相關責任人的難度[2]。
(一)提高對預算管理的認識。
企業(yè)各個部門要加強對預算管理的認識，完善預算管理的實施環(huán)境，加強對預算管理人員的培訓教育，不算提升預算管理人員的專業(yè)能力和素養(yǎng)，進而在工作實踐中更好的執(zhí)行預算編制制度和相關的管理活動。企業(yè)要加強對預算管理的宣傳，加強企業(yè)各部門以及上下級之間的溝通交流，營造一個良好的預算管理環(huán)境，進而保障預算管理工作的順利開展。
(二)對成本核算方法進行優(yōu)化。
企業(yè)只有采用有效的會計核算方法，才能順利的進行會計核算工作，進而提升財務核算水平。因此企業(yè)要采取各種措施來優(yōu)化成本核算方法。第一，企業(yè)要對自身的發(fā)展特點進行認真分析，然后選擇一種合適的成本核算方法，或者對幾種成本核算方法進行重新組合形成一種新的方法；第二，在原先企業(yè)成本核算的基礎上，根據(jù)時代的發(fā)展對核算工作進行改進和創(chuàng)新。
(三)加強對預算管理執(zhí)行的重視。
要提高企業(yè)全面預算管理的執(zhí)行能力，首先要做好預算管理的基礎工作，包括收集和整理原始數(shù)據(jù)、確定預算指標、進行預算編制的相關培訓等。其次，在充分分析企業(yè)內外部環(huán)境的基礎上選擇科學、合理的預算編制方法。最后，做好預算執(zhí)行的追蹤工作，及時發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中存在的問題，并進行更正。
(四)構建科學、完善的預算機構。
企業(yè)要構建科學的預算機構，加強各部門之間的'協(xié)調管理工作，明確各部門之間的分工，讓每一個部門和員工清晰的認識到自身的職責，從而保障企業(yè)各項工作的順利開展。另外，企業(yè)還要加大預算管理工作的實施力度，明確各部門的工作要求，按照公平、公正的分工原則，以避免出現(xiàn)部門之間推卸責任的現(xiàn)象。另外企業(yè)還要根據(jù)每個部門的特點和優(yōu)勢，對各部門的工作進行協(xié)調。
四、結語。
全面預算控制可以使企業(yè)的財務資源得到合理的配置，為企業(yè)節(jié)約成本。隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，全面預算管理在企業(yè)中的作用也更加重要，企業(yè)只有進行科學的全面預算控制，才能提高企業(yè)的內部管理水平，進而提高企業(yè)的經(jīng)營效益，促進企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻：
[2]王向前.試析全面預算管理在企業(yè)中的運用[j].財經(jīng)界(學術版)，2016(07)：126+169.
全面質量管理體系研究與應用論文篇八
摘要：根據(jù)pdca基本流程，設計了一套畢業(yè)論文質量標準和規(guī)范流程，提出了將全面質量管理和畢業(yè)設計管理一體化的具體系統(tǒng)實施過程，為畢業(yè)論文管理工作的規(guī)范化、系統(tǒng)化奠定了基礎，對我國高校畢業(yè)論文管理具有一定的指導和借鑒意義。
畢業(yè)論文是高等學校教學計劃規(guī)定的綜合性實踐教學環(huán)節(jié)，撰寫畢業(yè)論文不僅有助于本科生鞏固已學的基礎知識、基本理論和基本技能，而且也是培養(yǎng)本科生科學思維、學術規(guī)范和科研創(chuàng)新能力的重要環(huán)節(jié)。通過畢業(yè)論文可以檢驗學生學習效果、教學質量。因此，畢業(yè)論文質量的控制成為各大高校提高教學質量、確保畢業(yè)生質量的重要考核指標。
1提高畢業(yè)論文質量的必要性和可行性。
隨著我國高校辦學體制的改革，高等教育大眾化、產(chǎn)業(yè)化趨勢使得高校之間的競爭也日益激烈，而教學質量的好壞關系到學校的生存和發(fā)展。如何綜合、有效地配置學校的有限資源，加強高等教育的質量管理，把握好人才培養(yǎng)質量這條生命線，將本科教育質量提高到一個新水平顯得尤為重要，而畢業(yè)論文就是這條生命線的重要指標之一。
提高畢業(yè)論文質量是必要的，也是可行的。首先，畢業(yè)論文的設計工作基礎是四年來的知識積累。其次，對每篇畢業(yè)論文都配有指導教師，指導教師不僅從知識結構、業(yè)務水平上進行指導，同時還提供一定的方法論。再次，作為重要的教學環(huán)節(jié)，學校為畢業(yè)論文置留了一定的教學時間和試驗條件。
全面質量管理體系研究與應用論文篇九
摘要：本文從高職院校教學管理目標系統(tǒng)、質量管理制度系統(tǒng)、質量評估與分析系統(tǒng)三個要件來分析，具體闡述了這三個要件在推動高職院校全面教學質量管理提升中的關系和作用，明確了其重要性。要堅持三個基本要件不動搖，將我國高職院校教學質量提升一個新的臺階。
關鍵詞：高職院校；tqc；理實一體化；教學質量。
隨著高考的擴招，二三本院校的合并，留入到高職院校的優(yōu)質學苗越來越少，以遼寧省高考錄取率來舉例，20錄取率為93%，留到高職的在86%這個階次上，換句話說，100個人參加高考，有93個人可以順利考上大學，這93名學生中，86名學生順利進入本科院校就讀，而排名最后的7名學生，進入到高職院校，可想而知這個學苗問題，已經(jīng)是擺在各大高職高校中一個頭疼的現(xiàn)實問題。隨著高職院校迎來一個春天，機遇與挑戰(zhàn)并存，在這樣一個新時期下，如果有效的提高高職院校就業(yè)率，就業(yè)層次，得到社會企業(yè)的認可，是一個需要踏實去做的現(xiàn)實工作。學生經(jīng)過三年的高職學習，面向社會，“產(chǎn)品質量”能否經(jīng)得住社會的考驗，需要反饋到日常大學生活中去，而重中之重，就是教育教學質量的管理，這個方面，是大學要面對的主體，如果這個方面管控不力，那么勢必會影響學生畢業(yè)質量，而學生這個產(chǎn)品的長期價值，也會收到損害。
教學質量受到很多因素的影響。只有對這些因素一一和教學質量關聯(lián)度進行對比分析，找出最大影響因素，抓控主要方面，才能保證教學管理方面不出現(xiàn)大問題。而各個因素也要同時進行監(jiān)控管理，總之，要從系統(tǒng)論的觀點出發(fā)，按照教育目標的要求，將教學質量的各個方面，都要逐一進行分析，才能對教學質量提高產(chǎn)生大作用。根據(jù)tqc理論，高職院校教學質量管理體系分為三個方面，即：管理目標系統(tǒng)、質量管理制度系統(tǒng)、質量評估與分析系統(tǒng)。
（一）管理目標系統(tǒng)。
教學質量管理目標受國家教育方針、政策和當下社會培養(yǎng)方向的要求，也受學校當下實際情況例如師資、辦學條件、學校性質的制約，因此建立質量管理目標系統(tǒng)，要對這個約束條件進行全面分析。例如這個國家教育方針，目前對我國高職院校提出了新的要求，要求具有工匠精神，具有學徒制的現(xiàn)代教學管理模式，具有較強的實操性等等。因此我們在教學質量管理中，更要注重進口國家要求，在人才培養(yǎng)方案中和課程體系建設中，完全體會到這個要求。再者學校性質的制約方面，例如某個高職院校隸屬于建設廳，那么就要進依托行業(yè)辦學優(yōu)勢，在學生就業(yè)渠道上，廣為開展相應就業(yè)市場，反饋到教學質量建設中去，這樣才能因地制宜的改善教學環(huán)節(jié)，提高教學質量。
參與教學的`各個因素，都會成為教學質量管控體系中的因素，因此從實際來說，教學質量管理制度中主要包括教的方面和學的方面的質量管理制度。在教的方面，無論大到招生、培養(yǎng)、就業(yè)，還是小到授課要求、教學文件、學生評測表等，都要納入質量管理制度中，形成常態(tài)的考核標準，并有獎懲機制，要落地去執(zhí)行。在這里要特別說明師資力量的重要性，要具體和深入的制定相應的梯隊培養(yǎng)方案和學科建設制度，教師的職稱評定、學歷深造、工作量化考核等，都要是很重要的方面，沒有好的師資力量，片面強調學生的基本素質和長遠發(fā)展，是典型的“自私”主義，學生是學校培養(yǎng)出來的，沒有良好的師資力量，沒有實踐技能和理論課程較好結合起來的優(yōu)秀老師，對于這樣基礎不好的學生，想在三年的大學生活中淬煉學生有一個質的突破，那是不可能的。因此質量管理制度系統(tǒng)，是一個系統(tǒng)工程，是綱的性質，要做為一個重點工作去做。
（三）質量評估與分析系統(tǒng)。
質量評估與分析系統(tǒng)是工作極為具體、復雜和細致的工作，它直接關系到教學質量的發(fā)展方向問題，是對于錯的問題。因此，它在高等學校教學質量管理中具有重要地位。教學評估是保證和推動教學質量提高的有效手段，它分兩類：一是來自學校外部的評估,包括國家各級教育管理部門、社會及用人單位的評估等，后者尚未形成明顯影響力,前者對提高學校的教學質量的作用日益增大。二是學校內部為提高教學質量而實施的教學評估,包括教師教學質量評估、課程評估、專業(yè)評估等。通過校內外的教學評估,學校不斷健全、強化動力機制,以評促改、以評促建，推動教學質量的不斷提高。同時也不斷總結經(jīng)驗，完善評估方案和指標體系，促進教學質量管理水平的提高。
二、總結。
綜上所述，只要我們牢牢抓住高職院校的全面質量管理三大構建不動搖，我們就可以基本保障高職院校教學質量管控體系架構方向的正確性。當然從系統(tǒng)工程來講，質量工程是一個大工程，從tqc中pd-ca方面來講，也需要循序漸進的反復推進修正，這是一個漫長的過程，路漫漫其修遠兮，只要我們把握住全面質量管理體系核心，就一定能把高職院校的教學質量管理推向一個新臺階。
參考文獻：
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全面質量管理體系研究與應用論文篇十
[摘要]有效的質量管理體系對于保證藥品的質量，確保人民群眾的用藥安全是非常重要的。
在通過gmp認證之后，如何不斷地完善和改進既有的質量管理體系是目前制藥企業(yè)普遍面臨的重要問題之一。
本文分別從組織機構和員工培訓、文件管理、質量管理程序及制度、驗證等四個方面進行了探討。
[關鍵詞]gmp;質量管理;制藥企業(yè)。
隨著國家經(jīng)濟的發(fā)展及人民群眾生活水平的不斷提高，藥品作為特殊商品，其安全性、有效性和穩(wěn)定性越來越為人們所重視。
如何建立持續(xù)有效的質量管理體系，從而保證藥品的質量，已經(jīng)成為上到政府藥品監(jiān)督管理部門，下到普通藥品生產(chǎn)企業(yè)重點思考的問題之一。
為了保障人民群眾的用藥安全，國家藥品監(jiān)督管理局已經(jīng)在全國范圍內實施了gmp認證制度，自2004年7月起，gmp證書已經(jīng)成為企業(yè)進行合法經(jīng)營的必要前提。
通過實施gmp認證，制藥企業(yè)的質量管理水平大幅度提高，很好地保證了藥品的質量。
但由于我國實施gmp時間短，在進行認證時，制藥企業(yè)往往只注重設備的引進和改造，忽略企業(yè)質量管理體系的建立與維持，從而產(chǎn)生了重認證、輕管理等弊端。
本文結合國內外有關質量管理方面的法律法規(guī)，從四個方面探討了制藥企業(yè)如何有效地維持自己的質量管理體系，進而從制度上保證藥品的質量。
1健全組織機構，加強員工培訓。
1.1人員素質的不斷提高是保證藥品質量的基礎。
gmp(1998)第三條規(guī)定：“藥品生產(chǎn)企業(yè)應建立生產(chǎn)和質量管理機構。各級機構和人員職責應明確，并配備一定數(shù)量的與藥品生產(chǎn)相適應的具有專業(yè)知識、生產(chǎn)經(jīng)驗及組織能力的管理人員和技術人員?！?BR> 國家藥品管理法也規(guī)定：“企業(yè)進行藥品生產(chǎn)必須配備相應的具有一定資格的技術人員及管理人員。”并在有關解釋中明確規(guī)定，所述的“一定資格”是指具有國家正式大專以上學歷的人員。
在ich(人用藥品注冊技術要求國際協(xié)調會議組織)頒布的原料藥gmp即q7a文件和美國cgmp中均規(guī)定：“企業(yè)中從事質量管理的人員應是具有一定教育背景、一定從業(yè)經(jīng)驗并接受過相應技術培訓的人?！?BR> 因此質量管理者，即要具有相應的資格，又必須不斷地學習，接受各種培訓，只有這樣才能及時了解新的法律法規(guī)，減少違規(guī)情況發(fā)生。
除此之外，企業(yè)的人事管理部門及質量管理部門。
還必須定期對員工工作能力進行評價，做出是否可以繼續(xù)在相應崗位進行工作的判斷，不合格者經(jīng)培訓合格后再上崗。
只有這樣才能從人員上保證符合gmp的要求。
1.2有效而健全的組織機構是進行質量管理的保證。
gmp(1998)賦予了質量管理人員對生產(chǎn)全過程進行管理的權力，這要求企業(yè)從組織結構和制度上保證藥品的生產(chǎn)活動在質量人員的監(jiān)督之下進行。
目前國外一般將質量管理部門分為質量檢驗(qc)和質量保證(qa)兩大職能。
qc負責原材料、包裝材料和成品的取樣、檢驗及檢驗報告的提供，檢驗方法的建立及質量標準的起草等。
僅對檢驗結果的準確性及真實性負責;qa負責各種標準、文件的最終批準，藥品制造全過程的監(jiān)督與控制，異常情況的調查及不合格品的處置，檢驗報告的簽發(fā)等。
兩者的工作職責完全不同，例如產(chǎn)品最終檢驗報告的簽發(fā)，qc的簽發(fā)僅說明本批產(chǎn)品經(jīng)過檢驗合格，而qa對檢驗報告的簽發(fā)說明本批除了確認檢驗符合法定標準以外，產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中沒有發(fā)生影響藥品質量的重大異常情況，本批產(chǎn)品可以銷售。
質量保證(qa)即向企業(yè)的管理者保證所售出的藥品是在遵守gmp的條件下生產(chǎn)的，又向客戶保證藥品的安全、有效，質量穩(wěn)定、均一。
因此，藥品生產(chǎn)企業(yè)設立質量保證(oa)部門對保證藥品的質量，從源頭上預防不合格品的產(chǎn)生非常必要。
2建立有效的文件管理體系，確保gmp實施的宗旨。
gmp實施的宗旨是：“將人為的差錯減少到最低限度。
”要實現(xiàn)這個宗旨，就必須保證員工在操作過程中有章可循，即完備的操作規(guī)程。
2.1操作規(guī)程容描述要求細致、嚴謹、具有可操作性。
并不斷更新。
企業(yè)的標準操作規(guī)程(sop)的書寫強調細致、嚴謹和可操作。
每個操作細節(jié)都必須在sop中有清晰的表述并且沒有歧義、操作性強，比如物品的傳遞、更衣程序、設備的清洗滅菌程序等，尤其是無菌藥品生產(chǎn)企業(yè)對sop書寫細節(jié)性的要求更高。
只有這樣才能保證所有人都進行相同的操作，當發(fā)生異常情況時，也容易對事故原因進行調查。
從這個意義上講。
規(guī)范sop的書寫，確保所有人都按照同樣的程序執(zhí)行相同的操作，這是實施gmp確保藥品質量的基本要求。
sop一般在生產(chǎn)初期書寫，但由于是第一次書寫缺乏可參照的實際生產(chǎn)數(shù)據(jù)和經(jīng)驗，往往不夠細致全面，這就需要在今后的生產(chǎn)過程中隨著經(jīng)驗的豐富不斷地對規(guī)程進行更新完善。
對于生產(chǎn)工藝等方面的變更以及法規(guī)的變化，sop也應該及時更新。
2.2執(zhí)行標準操作指導書，杜絕操作人員隱瞞生產(chǎn)過程中的異常情況。
以前國內大部分企業(yè)在生產(chǎn)過程中都使用活頁記錄紙記錄生產(chǎn)過程中的各種工藝參數(shù)。
為了在操作過程中向操作人員提供一個完整的操作指導說明，目前很多企業(yè)已經(jīng)開始使用按照生產(chǎn)批號由質量管理部門發(fā)給生產(chǎn)部門的標準操作指導書(soi)代替sop。
二者區(qū)別在于sop是單獨的，沒有體現(xiàn)“程序”的概念及操作的時間性。
而soi使生產(chǎn)過程中的所有sop按照工藝流程串接起來。
這樣，操作人員在進行生產(chǎn)時，拿到相應批號的soi，按照生產(chǎn)指令的要求就可以進行各種操作，既可以保證所有人員的操作相同，又可以杜絕生產(chǎn)過程中的異常情況被故意隱瞞不報。
3規(guī)范質量管理程序及制度，確保質量管理部門對藥品制造全過程的控制。
3.1健全異常情況管理制度及調查程序。
由于各種原因，生產(chǎn)過程中發(fā)生異常情況是難免的。
但考慮到產(chǎn)量及成本，生產(chǎn)部門往往會隱瞞，只有出現(xiàn)不合格品時，實際情況才會暴露出來。
如果所有的異常情況都能夠被及早地發(fā)現(xiàn)并得到有效的處理，就會避免很多不合格品的產(chǎn)生。
企業(yè)必須賦予質量管理部門對異常情況進行調查的權力，在原因查明并采取有效措施糾正之前，不能繼續(xù)生產(chǎn)。
3.2健全原材料請驗及放行程序，保證所有物料的有效管理。
當前，制藥生產(chǎn)企業(yè)對于最終產(chǎn)品的放行普遍建立了規(guī)范的管理制度。
但為了從源頭上保證產(chǎn)品的質量，企業(yè)的質量管理部門也必須對原材料進行有效管理。
通常，qa部門需要事先對物資部門采購的原材料進行供應商和隨貨報告的審核后。
檢驗部門才能對原料進行取樣和檢驗：檢驗之后的數(shù)據(jù)必須經(jīng)過qa部門的審核和批準后才能得到最終的放行和使用，而生產(chǎn)部門只有見到qa在原材料包裝上的放行標識才可以使用該批原材料。
qa在包裝上作放行標識的目的：一是證明該批原材料是從公司批準的供應商處采購的。
二是證明該批原材料經(jīng)過檢驗符合企業(yè)的原材料質量標準，三是證明該批原材料在貯存過程中是在其規(guī)定貯存條件下進行貯存的，即本批的原材料質量上不會對未來成品的質量有潛在的不利影響。
3.3建立健全趨勢評估制度，將影響藥品質量的各種不利因素消滅在萌芽狀態(tài)。
企業(yè)在藥品生產(chǎn)過程中一般均需要對環(huán)境、水質等進行監(jiān)測，并建立相應的報警限及標準限。
對于藥品的生產(chǎn)。
環(huán)境監(jiān)測及水質監(jiān)測非常重要，但是環(huán)境、水質的.檢測結果由于微生物培養(yǎng)期的原因，往往較生產(chǎn)使用滯后，因此定期對環(huán)境及水質的變化情況進行趨勢分析十分必要。
為了保證對藥品質量沒有潛在的不利影響，需要對此兩類指標進行月度趨勢分析，及早發(fā)現(xiàn)變化趨勢，及時采取措施，出現(xiàn)明顯的趨勢變化或監(jiān)測結果達到報警限時，應進行原因調查。
除此之外，當檢測結果出現(xiàn)突變時，也應進行調查，確定突變的原因。
3.4建立動態(tài)的質量統(tǒng)計分析制度，為有效質量管理提供數(shù)據(jù)支持。
對已有數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析是質量管理的一種行之有效的方法。
對原材料的關鍵檢測指標進行動態(tài)趨勢分析，可以隨時發(fā)現(xiàn)原材料質量的變化趨勢，便于及時地發(fā)現(xiàn)供應商的質量變化;對產(chǎn)品的理化檢驗指標進行動態(tài)統(tǒng)計趨勢分析，可以發(fā)現(xiàn)在生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質量的穩(wěn)定情況及工藝控制水平，并可能為工藝變更提供依據(jù)。
對穩(wěn)定性數(shù)據(jù)進行分析，可以發(fā)現(xiàn)隨著時間的推移，產(chǎn)品質量各項指標的變化情況，進而為藥品效期的確定提供依據(jù)。
3.5建立變更管理體系，所有的變更只有在被批準后才能執(zhí)行。
企業(yè)在生產(chǎn)過程中，由于新技術的使用、降低成本的要求及質量管理水平的不斷提高，許多方面經(jīng)常需要變更。
按照qa的規(guī)定，變更應遵照一定的程序：我國的法律法規(guī)也規(guī)定了發(fā)生影響藥品質量的變更，必須得到藥監(jiān)部門的批準后才能執(zhí)行。
國內外有很多由于沒有履行正常的批準手續(xù)的工藝變更形成劣藥的事例。
企業(yè)必須建立變更的申請、試驗、實施、批準程序，根據(jù)變更的類型進行必要的試驗或測試。
并根據(jù)藥監(jiān)部門的要求，執(zhí)行必要文件的報批手續(xù)，變更才能施行。
4建立完整的驗證體系，確保所有系統(tǒng)操作在驗證后進行。
98版gmp將驗證定義為：“證明任何程序、生產(chǎn)過程、設備、物料、活動或系統(tǒng)確實能達到預期結果的有文件證明的一系列活動?！彼械南到y(tǒng)只有在驗證后并按照驗證時的參數(shù)進行操作，才能保證產(chǎn)品質量的穩(wěn)定均一。
gmp規(guī)定的驗證范圍包括：產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝及關鍵設施、設備等。
當影響產(chǎn)品質量的主要因素，如工藝、質量控制方法、主要原輔料、主要生產(chǎn)設備等發(fā)生改變時，以及生產(chǎn)一定周期后。
應進行再驗證。
遵照gmp的要求，企業(yè)應該建立有效的驗證管理體系。
首先應該建立一個團隊來對驗證進行規(guī)劃，確定驗證項目、驗證的方法及標準等，并且組織人員書寫方案。
確定再驗證周期等。
每一個制藥企業(yè)都要進行設備的安裝、操作、性能確認驗證，工藝驗證，水系統(tǒng)、空調系統(tǒng)及清洗等基礎性的驗證。
無菌藥品的生產(chǎn)企業(yè)還必須進行如滅菌驗證、更衣程序驗證、消毒劑消毒效果驗證及無菌工藝驗證等。
工藝過程中的各種參數(shù)包括時間參數(shù)都需要進行驗證。
總之，驗證應貫穿藥品生產(chǎn)全過程，所有的工藝參數(shù)、設備系統(tǒng)都要經(jīng)過驗證后才能被認可。
此外，企業(yè)在驗證之后還必須要保持住驗證的狀態(tài)，由于驗證時的測試項目多于例行的控制項目，驗證時管理技術人員投入的精力遠大于日常的生產(chǎn)過程，因此如果驗證的狀態(tài)得不到保持，將會失去驗證的意義。
驗證之后，通常我們需要將驗證確定下來的各種操作方法通過sop的形式固化下來。
并培訓到每一名員工;通過加強設備的維護保養(yǎng)，使得設備設施始終保持在驗證時的狀態(tài)。
5小結。
一個藥品生產(chǎn)企業(yè)，從質量管理職能上看，總體上可以分為六大系統(tǒng)，即：質量系統(tǒng)、物料系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、包裝和貼簽系統(tǒng)、廠房和設施系統(tǒng)、質量檢驗實驗室系統(tǒng)。
在這六大系統(tǒng)中，質量系統(tǒng)是核心，是連接其他五個系統(tǒng)的紐帶，每一個系統(tǒng)都包括了從組織機構、人員培訓、文件控制到驗證實施等各個環(huán)節(jié)。
只有各個系統(tǒng)高效連動，整個企業(yè)才能從根本上保證藥品的安全、有效和穩(wěn)定，才能有效地保證人民群眾的用藥安全。
全面質量管理體系研究與應用論文篇十一
所謂的全面質量管理，最早是20世紀60年代初由美國著名專家菲根堡姆提出來的。它是在傳統(tǒng)的質量管理基礎上，伴隨著科學技術的發(fā)展和經(jīng)營管理上的需要發(fā)展起來的現(xiàn)代化質量管理，目前已經(jīng)成為一門很強的科學。全面質量管理（tqm）的定義是指為了能夠在最經(jīng)濟的水平上并充分考慮到滿足顧客要求的條件下進行市場研究、設計、制造和售后服務，將企業(yè)內各部門的研制質量、維持質量和提高質量的活動構成為一體的一種有效的體系。
我國加入wto后，如果我們的企業(yè)質量管理水平跟不上國際的水平，那么我們就不可能有質的飛越，也會被大形勢淘汰。從另一個角度看，企業(yè)的科學決策程序及管理急需改進。因此，企業(yè)必須切實推進全面質量管理，應該有強烈的緊迫感及使命感。對質量要求的不斷提高，也是因我國居民消費水平的提高使得老百姓更加注重產(chǎn)品的質量及安全。而要做到質量的提高，就必須實行全面質量管理。只有實行了全面質量管理，企業(yè)的質量管理水平才可能進一步提高，才可能跟上國際化的水平。企業(yè)運用全面質量管理方法，不僅能提高產(chǎn)品的質量，也能促使質量目標朝著更高的方向發(fā)展。全成質量管理的運用，加速成了生產(chǎn)流程，使流程加優(yōu)化簡潔。全面質量管理的深入開展，鼓舞員工的士氣和增強質量意識。全面質量管理應用，改進了產(chǎn)品售后服務，使得客供關系更加緊密，使客戶對于所供產(chǎn)品更加信賴感。全面質量管理的應用，還可以提高市場的接受程度及認知程度，降低經(jīng)營質量成本和現(xiàn)場維成本，減少經(jīng)營虧損，從而使企業(yè)的效益提升。除此之外，運用全面質量管理還能在一定程度上減少責任事故的發(fā)生，從而保證企業(yè)的和諧與社會的穩(wěn)定。因此，對于質量管理方法的應用是企業(yè)發(fā)展過程中的一個重要環(huán)節(jié)。
1、事先控制。
在新時期，以預防為主的事先控制是當前全面質量管理區(qū)別于質量管理初級階段的特點之一。90年代以后，包括適時生產(chǎn)（jit）、精良生產(chǎn)（lp），敏捷制造（am）等新的生產(chǎn)模式的產(chǎn)生對事先控制也提出了更高的要求。
2、用戶至上。
在全面質量管理中，“用戶至上”是十分重要的指導思想，能更好的滿足客戶需求。組織依存于顧客，組織應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求。顧客是決定企業(yè)生存和發(fā)展的最重要因素，服務于顧客并滿足他們的需要應該成為企業(yè)存在的前提和決策的基礎。所以，為了確保企業(yè)的經(jīng)營以顧客為中心，企業(yè)必須把顧客要求放在第一位，樹立以用戶為中心的理念。
3、堅持以人為本，調動起人的積極性。
全面質量管理是一種以人為中心的質量管理，必須要重視起整個管理過程中所涉及的人員。為此，企業(yè)要堅持做好以下幾點：高層領導的全權委托，重視和支持質量管理活動；給每個人均等的機會，公正評價結果；讓全體員工參與到質量管理過程中去；縮小領導者、技術人員和現(xiàn)場員工之間的差異。在全面質量管理階段應重點強調調動人的積極因素，實現(xiàn)全面質量管理，調動人的積極性。所以，質量管理不僅需要最高管理者的正確領導，更重要的是全員參與。為了激發(fā)全體員工參與的積極性，管理者應該對職工進行質量意識、職業(yè)道德、以顧客為中心的.意識和敬業(yè)精神的教育。在全員參與的過程中，團隊合作是一種重要的方式，特別是跨部門的團隊合作。
1、影響產(chǎn)品質量的主要原因。
從工業(yè)企業(yè)來看，影響其質量的主要問題有：進給量和工序分散，這兩個因素主要是在零件加工過程中產(chǎn)生的，也就是因零件的工序能力不足造成的。由此可見，要更好的解決這兩個問題，就應該從加工過程里面來解決，只有把這兩大問題解決了才能使產(chǎn)品的合格率提高。
2、采取的相應方法。
（1）認真學習戴明環(huán)――pdca循環(huán)。
pdca循環(huán)是能使任何一項活動有效進行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在企業(yè)的質量管理中得到了廣泛的應用。它反映了不斷提高質量應遵循的科學程序。戴明的質量管理思想對日本企業(yè)影響很大，主要是集中體現(xiàn)在pdca（p―plan，計劃；d--do，執(zhí)行；c--check，檢查；a-act，處理）循環(huán)上：首先，在計劃階段，要找出有哪些問題是需要改進的，并逐個列出來，從中找出最需要改進的問題。其次，在執(zhí)行階段，實施改進，并收集相應的數(shù)據(jù)。實施階段，就是將制定的計劃和措施，具體組織實施和執(zhí)行。在實施階段要注意：不可全面展開初步的解決方案，只能在局部的生產(chǎn)線上進行試驗，由此可以將損失降到最低。第三，在檢查階段，要對改進的效果進行評價，用數(shù)據(jù)說話，看實際結果與原定目標是否吻合。檢驗方案的有效性，進而保留有效的部分。第四，在處理階段要給予足夠的重視，如果改進效果好，則加以推廣；如果改進效果不好，則進行下一個循環(huán)。
（2）全面執(zhí)行精益生產(chǎn)。
精益生產(chǎn)方式是指以顧客需求為拉動，以消滅浪費和快速反應為核心，使企業(yè)以最少的投入獲取最佳的運作效益并提高對市場的反應速度。精簡是其核心部分，通過減少和消除產(chǎn)品開發(fā)設計、生產(chǎn)、管理和服務中一切不產(chǎn)生價值的活動（即浪費），增加企業(yè)資金回報率和企業(yè)利潤率。首先，先要搞好5s管理，“5s”是整理（seiri）、整頓（seiton）、清掃（seiso）、清潔（seikeetsu）和素養(yǎng)（shitsuke）這5個詞的縮寫，“5s”可以教育、啟發(fā)和養(yǎng)成良好“人性”習慣，目視管理可以在瞬間識別正常和異常狀態(tài)，又能快速、正確的傳遞訊息。其次，準時化生產(chǎn)，其根本思想是指“只在需要的時候，按需要的量來生產(chǎn)所需的產(chǎn)品”。該生產(chǎn)方式的核心是追求一種零庫存的生產(chǎn)境界，或使庫存達到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)。這一過程中，管理是最為重要的，應按照工序來進行，不能將不良品交給后工序。
3、效果評價。
（1）工序質量控制得到了加強。
生產(chǎn)企業(yè)建立關鍵工序質量控制點，可以控制重點工序零件的加工重點，從而使企業(yè)的生產(chǎn)過程始終處于受控狀態(tài)。同時每一項生產(chǎn)工序都要仔細檢查，直到檢查合格后才進入下一工序，這樣才能更好的控制企業(yè)質量。
（2）產(chǎn)品的不合格率逐漸降低。
方案的不斷改進，可以利用排列圖對影響產(chǎn)品質量問題進行分析，從中找出主要的影響因素，并及時采取對策進行解決，提高了產(chǎn)品的質量?，F(xiàn)在不合格品的數(shù)量在不斷減少，大大地提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率。
（3）提高了顧客的滿意度。
采取全面質量管理方法，不僅解決了影響產(chǎn)品的主要因素，更使得產(chǎn)品質量得到了充分保證，從而促使顧客對公司產(chǎn)品的質量非常滿意，使企業(yè)的信譽得到了保證，并大大提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益。
參考文獻。
全面質量管理體系研究與應用論文篇十二
全面質量管理是1961年費根堡姆提出的一種質量管理理論。全面質量管理的基本思想是一切按照pdca循環(huán)辦事，pdca循環(huán)包括四個階段若干步驟：即計劃執(zhí)行檢查總結，具體包括分析現(xiàn)狀找出問題、分析原因、找出關鍵因素、制定措施計劃、執(zhí)行計劃、調查結果等步驟。其核心思想和基本特點是：全員參加、全過程、全面運用一切有效方法、全方位控制質量因素，將工作質量作為管理的重點，以此保證產(chǎn)品和服務質量。最終要領就是要求流程規(guī)范化、管理制度化、實施文檔化。
畢業(yè)論文質量方針是學校教學總方針的重要組成部分，是學校畢業(yè)論文教學質量方面的宗旨和行動準則。質量方針主要包括質量標準和質量監(jiān)控兩個方面的內容，質量標準是對畢業(yè)論文質量的全面描述和具體細化;質量監(jiān)控包括對質量標準的執(zhí)行情況監(jiān)控和過程監(jiān)控。主要內容包括設計管理、設計過程、設計結果、師資和設備等質量特性;要求畢業(yè)論文質量持續(xù)提高，對各種不合格的情況進行糾正、改進和預防等。
3加強標準建設，全面提高質量。
質量標準是闡明學校畢業(yè)論文質量管理體系的綱領性文件，是畢業(yè)論文執(zhí)行過程的基本規(guī)程，具有嚴肅性和權威性。對內，它用于規(guī)范教學及服務質量管理活動;對外，它用于展示學校畢業(yè)論文管理體系結構、運作狀態(tài)和向教學質量。
從全面質量管理的思想角度來看，畢業(yè)論文質量標準的制定首先應該包括過程控制流，即畢業(yè)論文設計應該經(jīng)過哪些基本過程及各過程間的前驅后繼關系。其次，應有具體的質量標準，針對每一個基本過程的主體和客體設計切實的質量控制標準及監(jiān)控措施。
具體地說，根據(jù)全面質量的思想，畢業(yè)論文基本過程可分為教學準備、選題、論文指導、基本訓練、質量檢查、成績評定、答辯、材料總結和存檔等環(huán)節(jié)。針對每一環(huán)節(jié)，選擇最能直接影響論文質量的關鍵要素作為觀測點，建立相應的質量標準。該質量標準符合全面質量管理思想，遵照pdca基本流程，可以分解為目標系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)、檢查系統(tǒng)和總結系統(tǒng)，該標準的建立實際上就是pdca四個子系統(tǒng)的建立過程。
3.1目標系統(tǒng)的建立(plan)。
在調研基礎上制定計劃、明確目標，包括教學計劃和教學準備兩部分。要求教務部門組織修訂各專業(yè)畢業(yè)論文大綱，提高本科畢業(yè)論文工作的科學化、規(guī)范化水平。制訂一系列教學管理文件，對畢業(yè)論文的全程組織管理進行規(guī)范。
3.2執(zhí)行系統(tǒng)的建立(do)。
該子系統(tǒng)包括選題、開題和指導。執(zhí)行系統(tǒng)的`作用是按目標系統(tǒng)的各項要求完成所規(guī)定的任務。按照三全質量管理思想，產(chǎn)品質量的主體是人，要求院系、教研室、指導教師及學生都要加入到畢業(yè)論文工作中，各司其職，做到層層落實，實現(xiàn)全員思想。另外，質量的優(yōu)劣體現(xiàn)在客體――畢業(yè)論文上，因此對主體如何作用于客體應進行詳盡的規(guī)定，即怎樣進行論文選題、開題、指導。
3.3檢查系統(tǒng)的建立(check)。
檢查系統(tǒng)的作用是及時了解執(zhí)行系統(tǒng)按目標系統(tǒng)要求完成任務的情況。該子系統(tǒng)包括論文質量和評定。論文質量重在檢查，主要檢查項目有論點正確性、論據(jù)充分性、格式規(guī)范性、論文實用性等。建立畢業(yè)設計的檢查制度，包括學院自查、專家組抽查、定期檢查、不定期檢查等。
3.4總結系統(tǒng)的建立(act)。
總結系統(tǒng)的作用是信息反饋，以此進行偏差修訂、錯誤更正。在各階段分析的基礎上進行材料總結，肯定成績，明確存在的問題和改進方向。不斷地充實修改文件，不斷完善目標系統(tǒng)使其更符合實際情況，并對論文進行及時規(guī)范地歸類存檔。
4結論。
畢業(yè)論文工作是全面系統(tǒng)工程，將tqm引入畢業(yè)論文管理具有積極意義。它的核心是質量標準的建立和監(jiān)控，這種全面質量管理的畢業(yè)論文質量標準有利于學校明確每個角色在畢業(yè)論文中的任務、職責和工作程序，把一切工作的出發(fā)點落實到質量上，主動地根據(jù)質量標準自查和互查、自評和互評，及時預防、糾正錯誤;從而提高畢業(yè)論文的質量，提高教育服務質量和管理水平，增強社會對學校的滿意度和信任度，提高學校聲譽和競爭力。
參考文獻：
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[4]陳申華.論高等教育全面質量管理[j].國家教育行政學院學報，2010，(3).
全面質量管理體系研究與應用論文篇十三
1.年齡、學歷等參差不齊。
我校開設的醫(yī)學成人教育主要有護理、臨床醫(yī)學、醫(yī)學檢驗、康復醫(yī)學、藥學等專業(yè)，參加各專業(yè)學習的學員年齡差別很大，有很年輕的90后，有已經(jīng)老花眼的快退休的學員，處在中間年齡段的學員多些，他們的學習能力，接受強度都參差不齊，學歷有中專升大專的，有大專升本科的，學歷層次不一樣，學生的整體素質，接收新知識的能里都有差異。
2.社會角色復雜。
醫(yī)學成人教育的學員都是醫(yī)院在職的工作人員，工作大多比較繁忙，經(jīng)常會有突發(fā)事件等，有很多學員在醫(yī)院里承擔著重要的職務除了是醫(yī)院的職工，他們還是孩子的爸爸媽媽，他們還是別人的丈夫或妻子，他們在家庭中也扮演著重要的角色，需要照顧孩子，照顧家庭。他們更是老人的子女，有贍養(yǎng)老人的義務，他們的社會角色如此復雜，導致他們參加繼續(xù)教育學習有很大的難度，如不能保證到課率，沒有過多的精力和時間看書學習，導致考試困難等難題。
3.思想差別大。
醫(yī)學成人教育的學員思想差別大，大多思想意識較成熟，社會閱歷比在校學生豐富，法律維權意識強，渴望被尊重，反對對他們實行在校學生式的管理。他們大多有穩(wěn)定的工作，不必再為找工作而煩惱，參加成人教育大多數(shù)人是為了提高自身學歷，為在工作單位升職稱做準備，還有少部分人是為了真正學到知識，提高自己，這部分人往往學習積極性很高。
4.工作性質特殊。
醫(yī)療工作不同于其他工作，有其特殊性，工作中也容不得任何差錯，這些導致醫(yī)學成人教育的學員工作時思想經(jīng)常處于緊張狀態(tài)，醫(yī)務人員工作時間也不固定，還要上夜班等，業(yè)余時間比較少，導致參加繼續(xù)教育學習的精力和時間都受到限制。
醫(yī)學成人教育學生本身有社會閱歷，年齡跨度，文化基礎、自身素質等差異，班主任應該根據(jù)不同學生的特點，采取不同的教育方法，同時應該深入了解學生工作、生活和學習中的困難，幫助和關心他們，做到人性化管理，他們大多是醫(yī)院的骨干力量，工作比較繁忙，還有多種社會角色需要扮演，業(yè)余的精力和時間可能比較有限所以我們在安排課程的時候應該盡量與他們的工作時間不沖突，使得他們工作學習兩不誤，平時能耐心解釋并幫助解決學生遇到的問題做好學校與學生之間的溝通工作，起橋梁作用。
2.以身作則，加強自身的人格魅力和感召力。
班主任是班級的領導者和管理者，班主任自身的素養(yǎng)和態(tài)度影響著整個班級的同學，所以班主任必須以身作則，班主任必須擁有良好的綜合素質，樹立和諧的師生關系，塑造出良好的自我形象，增強自身的人格魅力和感召力，使得班級同學團結在一起。
3.合理用人，實現(xiàn)學生自管。
普通教育的學生的班主任工作一般是以班主任為中心，班干部協(xié)助，但成人教育學生思想意識較成熟，社會閱歷豐富，光靠本主任是不行的.，必須要有一幫班干部的配合。班干部應該有素質較高，思想覺悟高，具有工作熱情和高度的責任感，自我管理能力很強等特點負責全班的學習、交流及管理工作，這樣充分利用學生進行自我管理，這樣每項工作都能進行的并然有序，形成一個積極向上的班集體。
4.與時俱進，采用現(xiàn)代技術手段提高管理實效。
醫(yī)學成教學員大部分時間在工作崗位，來學習的只是業(yè)余時間為了方便信息傳遞，我們充分利用網(wǎng)絡資源，高效管理班級，我們最初建立班級公共郵箱，有什么通知都發(fā)到郵箱，后來建了班級qq群方便與學生交流，學生有什么問題可以在群里留言，這樣班主任及其他學生都可及時給予回答，這樣提高了管理實效，受到了學生的廣泛歡迎，還可以通過qq傳遞考試復習資料等，達到資源共享，現(xiàn)在我們又建立了飛信，使得學員能方便的通過手機接收通知和消息。
三、小結。
總之，醫(yī)學成人教育班主任工作錯綜復雜，想要做好這份工作應該充分針對學生的特點，人性化管理，同時自己要不斷的學習，不斷地提高自身綜合素質，不斷的探索新的管理方法，才能與時俱進更好的服務于醫(yī)學成人教育。
全面質量管理體系研究與應用論文篇十四
質量管理伴隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展和科學技術的進步，大體上經(jīng)歷了質量檢驗、統(tǒng)計質量控制、全面質量管理三個階段(這三個階段是繼承和發(fā)展的關系)。十年來的實踐證明，將全面質量管理的思想、理論和方法推廣到運輸工作中，、對提高運輸企業(yè)的管理水平，改善企業(yè)素質，加強基礎工作，搞好安全運營提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益，促進企業(yè)物質文明和精神文明理論具有十分重要的意義。交通運輸全面思量管理的核心是搞好運輸服務，形成完善的運輸質量保證體系，以保證和提高運輸質量，全面提高企業(yè)的社會經(jīng)濟效益。其基本點是以旅客、貨主不同的物質需求和精神需求為依據(jù)，以旅客、貨主滿意為標準，以交通運輸?shù)膶I(yè)技術和各種適用的科學方法為手段，以全體人員參加為保證，以最大的經(jīng)濟效益為目的，以運輸?shù)膶嶋H效果為最終評價?？傊?，要千方百計地為旅客、貨主提供滿意的運輸服務。
全面質量管理是提高質量，降低消耗，提高經(jīng)濟效益的活動體系。與傳統(tǒng)的質量管理相比，它的基本特點是：從對狹義質量的管理變?yōu)閷V義質量的管理，從對直接生產(chǎn)過程的質量管理變?yōu)閷θ可a(chǎn)過程的質量管理；從少數(shù)專職人員進行的質量管理變?yōu)槿珕T參加的質量管理；從單一的質量檢驗方法變?yōu)榫C合性的、多種多樣的管理方法。
2.1是全面質量的管理。什么是“全面質量”？全面是相對片面而言的。過去，人們把工業(yè)產(chǎn)品質量理解為產(chǎn)品性能的高低；把運輸質量僅理解為旅客安全或貨差、貨損的多少，這是比較片面的質量理念。全面質量管理的對象是全面的，即廣義的.質量觀念。如運輸全面質量管理，就不僅要對旅客、貨主的需求質量即運輸質量進行管理，而且要對保證運輸質量的工作質量進行管理；不僅要對運輸?shù)陌踩|量特性進行管理，而且要對及時性、經(jīng)濟性、方便性、舒適性和文明性等方面的質量特性進行管理；不僅要對物進行管理，更重要的是要發(fā)動全體職工做好對人的管理，總之，交通運輸全面質量管理是對全面質量的管理。就質量管理的全面性而言，應當努力達到下述要求：一是要構成運輸質量的所有特性即安全、及時、經(jīng)濟、方便、舒適、文明一項不缺地管起來使之都達到用戶滿意的水平。二是要把每一個質量特性都與其它特性聯(lián)系起來，以安全為首要特性進行綜合治理。同時，要能適應多層次、多形態(tài)的運輸需求。擁有多層次、多項目的運輸服務。
2.2是全過程的管理。運輸生產(chǎn)全過程是指整個運輸企業(yè)的全部運輸服務過程，包括企業(yè)運輸生產(chǎn)的組織準備過程、基本生產(chǎn)過程、輔助生產(chǎn)過程、生產(chǎn)服務過程。簡言之，就是運輸前、運輸中、運輸后三個階段。這些階段相輔相成，互相聯(lián)系，都應進行質量管理。運輸過程具有許多生產(chǎn)設備如組織市場調查，提供技術狀況完好灼運輸工具，組織燃料、材料供應，報單、組貨理論組織售票、落實貨物裝卸及車、船運行，營收運算等等，這些生產(chǎn)環(huán)節(jié)按照一定的流程既組成了運輸生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，又是運輸質量形成的全過程。
2.3是全員的管理。所謂全員管理，就是全體職工參加的管理。其依據(jù)是企業(yè)中任何―個環(huán)節(jié)，任何一個人的工作質量，都不同程度地直接或間接地影響運輸質量。要做到對運輸質量和工作質量的有效管理，要做到對安全性、及時性、經(jīng)濟性、方便性；舒適性和文明性等各方面質量特性和各種影響因素的管理，要做好對運輸前．運輸中和運施后三個階段的管理，首先要求對直接為旅客、貨主服務的駕駛員、乘務員、船員、港站等現(xiàn)場作業(yè)人員做好思想政治工作，充分發(fā)揮他們的積極性，使他們提高質量意識，自覺搞好運的服務工作。因為他們是運輸生產(chǎn)的“前方”，是起關鍵作用的。但是如果沒有“后方”，沒有其它方面的工作做保障運輸生產(chǎn)和服務工作也不可能搞好。因此必須按企業(yè)所有人員的積極性和創(chuàng)造性充分調動起上至經(jīng)理、書記，下至駕駛員、船員、乘務員、炊事員、勤雜工，人人做好本職工作，個個關心運輸質量，全體參加質量管理。只有領導者、管理人員、技術人員、工人和企業(yè)其他各方面人員都為實現(xiàn)質量目標共同努力，才能為旅客、貨主提供滿意的運輸服務；同時每個職工都要遵守和執(zhí)行一切有關質量管理的規(guī)章制度，把質量管理由企業(yè)領導和專職人員做的事變?yōu)橛扇w職工共同做的事，這是搞好全面質量管理的根本保證。
2.4是綜合運用多種多樣方法的管理。社會主義商品經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，對運輸質量提出了越來超高的要求，影響運輸質量的因素也越來越復雜。其復雜性表現(xiàn)在：既有錢的因素，又有人的因素，既有技術的因素，又有管理組織的因素，既有企業(yè)內部的因素又有企業(yè)外部的因素；既有主觀的因素，又有客觀的因素。要把這一系列因素系統(tǒng)地控制起來全面管理提供高質量的運輸服務就必須根據(jù)不同情況、甄別不同的影響因素，靈活運用各種現(xiàn)代化管理方法加以綜合治理。全面質量管理不僅使用以概率論為基礎的數(shù)理統(tǒng)計方法，還要使用適合綜合管理的許多管理技術、專業(yè)技術、先進的投測手段、計算機和其它的科學方法等?？傊?，只要是對推行全面質量管理有用，對提高運輸質量有利，無論是統(tǒng)計方法還是調查研究方法、邏輯思維方法、各種調動人們積極性的方法，甚至我們自己創(chuàng)造的經(jīng)驗，都可以綜合運用，使之為運輸工作的全面質量管理服務。
全面質量管理是質量管理歷史發(fā)展的新階段。與傳統(tǒng)的交通管理比較，它具有不同的指導思想或基本觀點。
3.1為用戶服務的觀點。把用戶的需要放在第一位，樹立為用戶服務、對用戶負責的思想，是運輸企業(yè)推行全面質量管理的根本指導思想。為用戶服務是企業(yè)生產(chǎn)目的所決定的。而企業(yè)的生產(chǎn)目的，則是為了滿足人們不斷增長的物質文化需要。為用戶服務，就是為人民服務的具體體現(xiàn)。交通運輸企業(yè)為用戶服務，就是為旅客和貨主服務。要樹立這個觀點，就要擺正企業(yè)與用戶的關系，端正企業(yè)的經(jīng)營方向，使運輸質量的提高落到實處。―切為用戶服務的思想，還應當貫徹到企業(yè)內部各個部門、各個科室、各個環(huán)節(jié)以及各個作業(yè)流程之間去，從而保證各項工作和各項作業(yè)都經(jīng)得起下一工作和下一作業(yè)的檢查，做到上下滿意，互相促進。一切為用戶服務的思想。
3.2用數(shù)據(jù)和事實說話的觀點。任何質量問題，都表現(xiàn)了一定的數(shù)量關系。要搞好質量，離開了數(shù)據(jù)，就不能說明運輸質量的優(yōu)劣，也不能說明某項影響質量的因素是處于控制狀況還是失控狀態(tài)。當然也就無法提出問題和解決問題。用數(shù)據(jù)說話，必須做到兩點：一是盡可能把質量要求數(shù)據(jù)化；二是盡可能把一切質量事實數(shù)據(jù)化，質量管理是依據(jù)事實的管理，依據(jù)數(shù)據(jù)的管理。
3.3預防損為主不斷進取的觀點?！邦A防為主”的觀點是全面質量管理區(qū)別了傳統(tǒng)質量管理的標志之一。全面質量管理要求把管理工作的重點從“質量檢查”“、事后把關”“、事后處理”轉到“頂防”“、管控”，從“管結果”轉到“管因素”上來。預防為主的觀點，是建立在這樣的認識基礎上的：第―，好的運輸質量不是事后檢查出來的，而是運輸職工在各個環(huán)節(jié)、各種作業(yè)中干出來的，因此質量工作應當堅持以預防、預控為主；第二，對于影響質量的異常因素，人們是可以通過科學方法及時發(fā)現(xiàn)并加以控制。因此，質量管理要對異常因素進行預測預控，避免“放馬后炮”；第三，單純依靠檢查手段，不能保證質量穩(wěn)定可靠，因此要堅持“防檢結合，以防為主，重在提高”的方針，把影響質量的因素有效地控制起來，以確保質量，提高效益。
參考文獻：
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全面質量管理體系研究與應用論文篇十五
醫(yī)學成人高等教育的發(fā)展是隨著普通高等教育的發(fā)展而進行的。普通高等教育在發(fā)展過程中形成了一套行政指令性的管理模式，這種模式以明顯的上下級、管理與被管理為主要特征。但是醫(yī)學成人教育的管理師不同于普通高等教育的，應該突出自我的特色，這種模式使醫(yī)學成人教育缺乏靈活性。
醫(yī)學成人教育管理缺乏明確的目標，很多學校受到市場經(jīng)濟的影響，盲目的追求利益最大化，其目標是不斷擴大學校的規(guī)模，以期獲得更大的效益。這種片面性的辦學理念影響著醫(yī)學成人教育的專業(yè)設置、課程結構、管理機制等，使得醫(yī)學成人教育的發(fā)展失去特色。醫(yī)學成人教育目標是要考慮市場的需求，要根據(jù)市場的需求不斷地進行專業(yè)調整，但是其作為教育系統(tǒng)的一個重要的組成部分，是在為社會培養(yǎng)人才，因此也應該考慮學生個人的成長，考慮學生的全面發(fā)展。
醫(yī)學成人教育相對于普通高等教育，面對的對象更為廣泛。其一是醫(yī)學?？飘厴I(yè)的學生，這部分學生進行了醫(yī)學相關理論的系統(tǒng)學習，有較強的理解和分析能力，而且這一部分學生通常都有豐富的實踐經(jīng)驗，為了更好的發(fā)展而開始進修和學習，這一部分學習的學習基礎較好，學習能力較強；其二是一些高中或者中專畢業(yè)的學生，這部分學生是迫于社會形勢的需要，為了能夠找到工作而不得不開始學習。這一部分學生沒有醫(yī)學的基本知識，學生的基礎知識底子也比較薄，學生的學習能力也比較差，這部分學生在理解醫(yī)學專業(yè)知識方面會出現(xiàn)一些困難，也不能按時完成一些課余作業(yè)。正是由于學生層次的層次不齊，也要求醫(yī)學成人教育的管理要更加靈活。
3.醫(yī)學成人教育的在校人員學習時間約束性強。
醫(yī)學成人教育的在校人員大部分都是醫(yī)療單位的在職人員，他們不僅在單位承擔著繁重的任務，而且還得兼顧工作和家庭。在這種情況下，在校人員的精力被嚴重的分割，學生只能利用周末時間進行學習。即使是一些高中和中專尚未取得工作和成家的在校成員，也面臨著找工作和滿足自我物質需求的壓力，在學習時間上也無法像普通高等學生把主要精力放在學習上，這些特征也表明了醫(yī)學成人教育管理的特殊性。
1.突破傳統(tǒng)的講授制教學模式，建立新型教學模式。
醫(yī)學成人管理大都采用課堂講授的方式，先不說這種模式中學員的被動和機械，學員理論知識和實踐知識的結合，因為學員面對的社會壓力和家庭壓力，學員對于每一次的課堂教學也無法全部參加，這就要求要突破傳統(tǒng)的課堂講授制教學模式，利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡設備，建立網(wǎng)絡課程和資源，突破時空限制，促進學員的學習。網(wǎng)絡課程的建設一方面可以購買由專業(yè)成員開發(fā)的網(wǎng)絡資源。各商業(yè)網(wǎng)絡公司和專業(yè)訓練團隊、重點大學合作開發(fā)的醫(yī)學精品課程，通過數(shù)字化處理轉化為網(wǎng)絡資源；另一方面是由本校教師自己制作和開發(fā)的教學課件。專業(yè)成員開發(fā)的醫(yī)學教學資源，是面向全國醫(yī)學教學的一般需求，教學的針對性較差，而且并不是所有的教學資源都能夠得到運用，或者經(jīng)過本校教師的微變動進行運用，這就需要本校醫(yī)學教學結合本校學生的特點，制作充滿學校特色的醫(yī)學教學資源。
2.結合學生和社會的需求，調整課程設置。
目前醫(yī)學成人教育的課程設置是參照普通高等院校醫(yī)學專業(yè)的課程設置開展的，但是醫(yī)學成人教育是由自我特色的。醫(yī)學成人教育更加主要對學生業(yè)余能力和實踐能力的培養(yǎng)，而目前的課程體系中基礎理論課程所占的比例過高，不能滿足解決學生實踐困難和指導實踐的功能，同時，理論課程講授的內容范圍廣泛，而內容淺顯也無法激發(fā)學生的學習興趣，因此醫(yī)學成人教育要結合自我發(fā)展的特色，系統(tǒng)考慮學員的特征，制定以能力為中心的課程體系，從實踐出發(fā)，更新教學內容，增加其技術性和實用性，充分利用現(xiàn)代化的信息資源和設備，利用學生的實踐經(jīng)驗推進教學，培養(yǎng)學生的創(chuàng)造力。
3.建立靈活多樣的學生管理辦法。
醫(yī)學成人教育的學員大都是醫(yī)療單位的一線人員，他們有較強的自我控制意識，對自我的認識和社會的認知比較成熟。因此，沿用普通高等教育的以出勤率和在校實數(shù)作為學生管理的硬性指標是不恰當?shù)?，醫(yī)學成人教育的管理要更加靈活化。在學業(yè)的學習上，允許學生通過互聯(lián)網(wǎng)進行課程的學習和作業(yè)的完成，增加關于形式的一些硬性要求，以考察學生的學習質量為主要標準。同時，可以征求這些學員對課程設置、學生管理、考試評價的意見，并及時的采納，以為他們提供更好的學習研究環(huán)境，促進學生的學習。
全面質量管理體系研究與應用論文篇十六
摘要：質量問題一直備受生產(chǎn)企業(yè)的關注，它是企業(yè)生存和發(fā)展的永恒話題，現(xiàn)代化藥品生產(chǎn)已經(jīng)不能再以傳統(tǒng)質量管理作為衡量標準，只有建立全面完善的科學質量管理體系才能夠真正推動制藥企業(yè)的發(fā)展進步，提升我國制藥企業(yè)競爭實力。
關鍵詞：質量管理；經(jīng)濟體制；制藥企業(yè)。
0前言。
本文從我國制藥企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，對制藥企業(yè)建立質量管理科學體系過程中出現(xiàn)的問題進行簡要論述，并就其產(chǎn)生的根本原因提出了相應的解決策略，以科技求發(fā)展，利用技術加強管理，進而為我國制藥企業(yè)創(chuàng)造更多的發(fā)展機遇，全面提升產(chǎn)品質量。
制藥企業(yè)想要在激烈的市場競爭中脫穎而出，就必須要借助產(chǎn)品質量優(yōu)勢，迅速搶占行業(yè)市場。雖然我國大部分企業(yè)已經(jīng)意識到質量管理的重要性，并于上個世紀80年代引入了gmp概念，越來越多的制藥企業(yè)通過藥品gmp認證，但由于gmp難以用數(shù)據(jù)量化產(chǎn)品質量標準，而不少企業(yè)就采取tqm來彌補這一缺點，同時我國也通過努力不斷完善gmp體系，開展全國性的醫(yī)藥行業(yè)質量管理，揚子江藥業(yè)集團成功地開創(chuàng)了醫(yī)藥行業(yè)質量管理的先河，它通過培訓的方式，更好的鞏固了制藥企業(yè)質量管理工作成果，全面提升了質量管理人員素質。但是這樣的方式仍略顯不足，藥品質量工作體系不夠健全、可實施性較低、體系不夠健全、法律制度不完善等原因造成制藥企業(yè)質量風險管理始終未能深入人心。
為了更好的解決制藥企業(yè)產(chǎn)品質量管理問題，營造良好的產(chǎn)品質量環(huán)境，樹立正確的產(chǎn)品質量意識，下面我們就全面實施質量管理工作問題做了以下歸納總結：首先，大多數(shù)制藥企業(yè)員工缺乏質量意識，認為質量管理是領導才需要考慮的問題，自己制藥做好本職工作就可以了，而有的企業(yè)又過分考慮利益忽視了質量問題，這嚴重影響了藥品質量管理體系的正常運行。其次，規(guī)章制度缺乏可操作性，過于書面化。制藥企業(yè)為了快速實現(xiàn)產(chǎn)品質量規(guī)范化管理，大量使用tqm文件，完全照搬照抄其他企業(yè)質量管理模式，根本不考慮自身實際情況，造成了生產(chǎn)與管理嚴重脫節(jié)，質量管理成為了空談，質量管理相關信息記錄不準確、不及時、不完整，質量管理體系缺乏全面性、合理性和高效性。再次，質量管理辦法難以得到有效的應用?，F(xiàn)今應用較為普遍的pdca循環(huán)工作法也就是質量管理工作循環(huán)，該循環(huán)通過計劃、執(zhí)行、檢查、處理四個階段實現(xiàn)對產(chǎn)品的質量管理。利用現(xiàn)有工藝，找出藥品生產(chǎn)不規(guī)范流程；分析問題的成因，制定相應解決對策；進行檢查結果評價；分析產(chǎn)品不合格原因，進一步完善產(chǎn)品質量標準；實行小組管理。但這些步驟在具體應用過程中并不樂觀，藥品質量管理理論與實際差距較大。藥品實際生產(chǎn)畢竟與書本上的理論有著一定的差距，藥品由生產(chǎn)到銷售是一個完整的供應鏈，任何細微的變化都會改變最終結果，除非存在嚴重的質量問題，不然不能輕易變動流水線，此外，員工對新工藝學習缺乏積極性和主動性。
3.1提高員工質量意識，明確人員崗位職責。
制藥行業(yè)與其他行業(yè)不同，全面質量控制就是實施全過程的質量監(jiān)管。提高制藥企業(yè)員工質量意識，尤其是要提高領導質量管理認識，讓企業(yè)領導積極參與到質量問題解決工作當中來，充分發(fā)揮其企業(yè)領頭作用，更新質量管理觀念，嚴把產(chǎn)品質量關，細致認真做好每個環(huán)節(jié)質量工作。加強藥品質量安全知識宣傳，培養(yǎng)員工參與質量管理的自覺性，明確各個工序、環(huán)節(jié)的記錄工作，幫助員工樹立正確的質量意識。
3.2實施標準化作業(yè)，加強藥品生產(chǎn)監(jiān)督管理。
通過理論和實踐兩方面加強藥品質量培訓，提高員工質量管理方面的知識含量，使其能夠正確利用質量管理理論，做好各種數(shù)據(jù)處理，提高各項工藝流程的科學性及合理性，提高制藥企業(yè)工作質量，正確衡量藥品質量及工作有效性。制藥企業(yè)應當積極的制定質量管理標準，組織起草相關文件，并根據(jù)制藥企業(yè)實際發(fā)展狀況制定相應的質量管理發(fā)展戰(zhàn)略。利用pdca方法增強質量管理工作的靈活性，避免教條化和僵硬，提高藥品質量，將質量管理工作量化，用數(shù)據(jù)說話，提高藥品質量管理的`精確度。
3.3強化制藥企業(yè)質量管理監(jiān)管，提升質量管理的可操作性。
藥品生產(chǎn)的每道工序都有著極為明確和嚴格的要求，首先，要確立質量管理制度的建立，利用各種質量管理標準及檢驗方法、操作規(guī)程等推動質量管理實際工作的開展；其次，要與企業(yè)實際相結合，靈活運用各種質量管理手段，適當放權給員工，提高員工行動的果決性和應變能力，讓員工認識到自身的重要性，不墨守陳規(guī)，不做表面文章，著重培養(yǎng)理論知識過硬、專業(yè)能力強的人員進行制藥企業(yè)質量管理，使每名員工都能有章可循、有法可依，行事有章有法，進而推動我國制藥企業(yè)質量管理工作的順利開展，創(chuàng)造更高的企業(yè)價值，提高制藥企業(yè)公眾信譽，構建良好的藥品安全生產(chǎn)平臺。
4結束語。
全面質量管理是現(xiàn)代制藥企業(yè)提高自身競爭力和市場占有率的最佳手段，只有做好各個環(huán)節(jié)的藥品質量管理才能夠有效提升產(chǎn)品質量，讓人們吃上真正的放心藥，塑造民眾信得過企業(yè)。
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全面質量管理體系研究與應用論文篇十七
2.1徹底變革陳舊的成人教育觀念，進一步強化對發(fā)展成人教育重要性的認識。從理論上來看，雖然“教育應擴展到一個人的整個一生，教育不僅是大家都可以得到的，而且是人生活的一部分”，這樣一種思想已經(jīng)全面滲透到了成人教育工作中來。然而，現(xiàn)實中常常并非完全是這樣，作為突破教育觀念、制度、模式、內容、方法等的一種新型教育-成人教育，其觀念的樹立與更新決不是一帆風順的。終身教育的概念始終沒有一個全面的理解，對成人教育在終身教育體系中的作用與地位沒有一個全面、深人和公正的認識。鑒于此，很有必要重新認識成人教育在改革、開放以及兩個文明建設中的重要地位和成人教育為適應現(xiàn)代化建設需求培養(yǎng)各方面人才，提高全民族素質，保障公民的受教育權利，為大眾提供更多的接受教育的機會，以及實現(xiàn)教育民主化，提高民主法制意識、參政議政能力，實現(xiàn)和保障公民政治上的平等權利，建設小康社會等方面的重要作用。
2.2適應終身教育和終身學習的時代要求，注重成人的非正規(guī)、非正式的學習活動，強化對非正式的非正規(guī)的成人教育組織與管理。教育是附屬于社會的一個體系，它必然反映著那個社會的主要特征。當今“教育與人類文明和社會變革新關系的形成以及在時間和空間范圍內的持續(xù)性教育和學習的必要，宣告了傳統(tǒng)的以學校為中心或者說是學校教育的`教育時代已經(jīng)終結，人類社會進人了后教育時代”。由此，發(fā)展以社區(qū)為基礎的非正式學習是今后成人教育發(fā)展的一項重要任務。成人教育工作有理由要從這一現(xiàn)實出發(fā)，研究非正式學習的發(fā)生發(fā)展規(guī)律，重視和相應地組織好成人的非正式學習活動，做好非正規(guī)的非正式的成人教育管理。
3建立和健全為學習者服務的教育機制和體系。
教育的存在和發(fā)展是以個人對學習的需求與社會整體對教育的需求為前提。不同時期的不同階段，社會對教育的要求也是不一樣的。國家和企業(yè)需要全面發(fā)展的人才，教育是培養(yǎng)人才的根本，教育的發(fā)展影響著國家的國際競爭力，當今的社會是人才的競爭的社會，人在社會中生存，就要接受教育和學習，獲取生活在社會中本領和本事，是自己成為社會需要的人才。社會對成人的教育特別是高等教育有著非常嚴格的要求，所以很多的成人返回學校學習知識是非常必要的，這是生活在社會中的一種技能，所以，建立健全終身學習體系，開發(fā)為人們持久服務的學習教育制度和教育服務體系，是當代教育部門和教育家研究的課題和重要目標。社會經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，都在要求著處于社會中的人們要有更高的知識結構和技能，對社會中的求職者有了更高的要求，學歷證明是進入自己理想企業(yè)的基礎，沒有文化的人們只能成為最底層的勞動者。因此，接受更好的教育也成為了成人自己的愿望，文盲時代早已過去，擁有更高的學識才會受到更多人的尊重。綜上所述，隨著現(xiàn)代經(jīng)濟和社會的快速發(fā)展，對人們的知識水平要求的越來越高。人們的一生都和教育是緊密聯(lián)系在一起的，教育是培養(yǎng)人才的關鍵，而人才是國家提升國際競爭力的重要因素，所以，無論是成人教育還是終身教育，人們都要建立健全教育體制和教育機制體系，促進未來的教育發(fā)展。
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全面質量管理體系研究與應用論文篇十八
近年來，隨著普通醫(yī)學院校的擴招，我國醫(yī)藥衛(wèi)生專業(yè)的人才數(shù)量較前有明顯增加。成人高等醫(yī)學教育是我國高等醫(yī)學教育的重要組成部分，是普通高等醫(yī)學教育的補充和延伸，更是醫(yī)學終身教育的主渠道[1]。隨著社會對醫(yī)務人員要求的不斷提高，很多基層衛(wèi)生人員將通過成人教育這種途徑，提高自己的知識水平和學歷水平。質量是成人高等教育持續(xù)發(fā)展的生命線[2]，對于醫(yī)學教育顯得尤為重要。因此，本文將深入探討醫(yī)學成人教育管理中存在的問題及對策，促進醫(yī)學成人教育的健康發(fā)展。
一、成人高等教育現(xiàn)狀。
第一，生源情況。近年來，普通高等學校招生數(shù)量的增加，使得成人教育的生源受到了一定的影響。成人教育的生源總體數(shù)量少，且分布不均衡，形勢更加嚴峻。第二，學生特點。成人學生年齡普遍較大，知識層次結構參差不齊，大部分學生已經(jīng)在崗且工作壓力大，工作經(jīng)驗豐富，具有較強的臨床實踐能力。但大部分成人學生工作忙碌，家庭任務重，投入學習的時間相對很少，效率也不高，不能保證上課的時間及授課質量。第三，教學特征。成人教育的教材普遍借用普通本?？平滩模虒W計劃及培養(yǎng)模式缺乏成人特色，理論部分偏多，實踐能力培養(yǎng)較少，不符合成人教育應變能力強、靈活性強的特性。
二、成人高等教育的發(fā)展原則。
按照黨和國家教育改革及發(fā)展的新戰(zhàn)略，與時俱進，不斷創(chuàng)新，促進成人教育的穩(wěn)步健康發(fā)展，必須堅持以下原則。堅持“以人為本、服務社會”。把滿足廣大學員提高學歷、更新知識、拓展技能、提高素質作為根本的出發(fā)點和落腳點，主動服務于更高水平的小康社會建設，促進人的全面發(fā)展。堅持“三個統(tǒng)一、規(guī)范辦學”。在辦學思想上與學校大局相統(tǒng)一，在發(fā)展目標上與學校發(fā)展戰(zhàn)略相統(tǒng)一，在辦學行為上與學校改革步驟相統(tǒng)一。建立健全運行機制、激勵機制和監(jiān)管機制，依法治教，規(guī)范管理，強化監(jiān)督、評價和檢查，提高學校繼續(xù)教育辦學和服務行為。
（一）加強宣傳，拓寬辦學渠道，擴大生源數(shù)量。
在國家政策允許的情況下，尋求多方合作，建立多個教學站點，擴大招生規(guī)模，并做好教學站點的管理、監(jiān)督工作，確保成人教學畢業(yè)學生的'數(shù)量穩(wěn)步增長，為醫(yī)學行業(yè)提供一定的人才儲備。
（二）及時了解成人教育辦學動態(tài)，完善管理制度，創(chuàng)新管理體制。
建設科學的管理制度體系，是成人教育工作的重點。及時了解國家成人教育辦學動態(tài)，結合學校辦學實際，從成人自身實際出發(fā)，構建具有時代特色、突出科學性和先進性的成人教育制度體系，制定符合成人特色的管理體制，從根本上提高成人教育管理的民主化、法治化和科學化水平。
（三）自培和外出進修相結合，提高教師綜合素養(yǎng)。
教師的水平關系到整個教學的質量。建立合理有效的激勵機制，激發(fā)廣大教職員工開展高校教師教育教學能力提升、成人學歷教育培訓的熱情和積極性，組織教師參加校內教師培訓，鼓勵教師外出進修，學習專業(yè)相關發(fā)展的前沿動態(tài)，學習新的技術和方法，學以致用。
（四）根據(jù)專業(yè)特色，不斷修訂教學計劃。
根據(jù)醫(yī)學發(fā)展的前沿動態(tài)和社會調研分析，針對不同的專業(yè)調整課程機構，適時修訂教學計劃及大綱，保證專業(yè)課程開設的科學性和合理性，體現(xiàn)專業(yè)特色，促進學生全面發(fā)展。
（五）重視教學執(zhí)行情況，使教學督導常態(tài)化。
教學的中心是教學質量，關系到成才培養(yǎng)的水平。為掌握實際教學執(zhí)行情況，了解教學動向，建立專家及教授督導制度，隨堂聽課，及時向教師反饋教學的優(yōu)點和不足，幫助青年教師盡快成長。經(jīng)常召開教學工作會議，推廣好的教學方法，提高整體教學水平。
在學生及教學的管理上實現(xiàn)信息化，開發(fā)和完善各類管理、學習的平臺，構建開放、多元的教育體系，為成人教育事業(yè)的未來發(fā)展贏得先機。在新時期，成人高等醫(yī)學教育在醫(yī)學教育中扮演了重要的角色，發(fā)揮了不可替代的作用。通過以上具體措施，加強成人教育管理，對學生整體素質的提高具有重大作用。成人教育的管理也是值得大家思考的，需要在實際的工作中不斷探索，不斷總結經(jīng)驗，從根本上提高管理水平。
參考文獻：
全面質量管理體系研究與應用論文篇十九
摘要：病案反映了醫(yī)療行為的最原始狀態(tài)，對醫(yī)療教育、醫(yī)療科研、醫(yī)院管理決策、醫(yī)院經(jīng)營、醫(yī)療糾紛的處理、醫(yī)療保險衛(wèi)生防疫等各個方面具有較高的參考價值。病案質量管理貫穿于醫(yī)療服務的全過程，是衡量醫(yī)院管理水平、醫(yī)療質量、醫(yī)護人員素質的重要內容。本文運用全面質量管理理論探討了以質量為中心，全員參與為基礎，全環(huán)節(jié)、全過程管理為手段的病案質量管理體系，形成管理主體多元化、質量管理全程化、質量培訓全員化、質量控制全面化的病案質量管理長效機制，持續(xù)改進，最終實現(xiàn)醫(yī)療服務質量的循環(huán)上升。
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全面質量管理體系研究與應用論文篇一
我國現(xiàn)今經(jīng)濟的快速發(fā)展，充分體現(xiàn)出全面預算的有效運用可以使企業(yè)實現(xiàn)良好的發(fā)展，企業(yè)在發(fā)展過程中首先要確定戰(zhàn)略目標，以企業(yè)的經(jīng)營管理為核心工作，使全面預算在企業(yè)的管理中發(fā)揮最大的效果，而且全面預算的合理運用，可以有效提升企業(yè)自身的管理水平，并且能夠使企業(yè)的制度管理更加規(guī)范化。因此，全面預算在各部門之間起到協(xié)調作用，對現(xiàn)有資源進行優(yōu)化，企業(yè)的管理者要充分運用全面預算管理的效能，來提高企業(yè)在市場上的競爭力。
1．全面預算管理內涵在企業(yè)的發(fā)展目標過程中，全面預算的應用給予了很大的幫助，并且能夠降低企業(yè)成本的預算，全面預算管理主要是強調企業(yè)在經(jīng)營活動中整個過程的預算管理，在預算管理中的對象并指向單一的部門，而是將企業(yè)的各部門與全部員工都歸納到管理對象中，管理對象包括全員，全員要充分發(fā)揮其作用，對預算目標進行分解，有效提高員工成本管理意識。2．全面預算管理發(fā)展在20世紀50年代到80年代我國實行計劃經(jīng)濟，企業(yè)管理一直應用前蘇聯(lián)的管理模式，之后隨著變革我國企業(yè)將西方的管理會計模式與自身的經(jīng)營情況進行相結合，使預算管理方面的發(fā)展更加深入，并形成了我國責任成本預算制度。我國的經(jīng)濟體制在20世紀90年代發(fā)生了改變，并在《公司法》頒布后全面借鑒西方的全面預算管理制度。
我國的市場機制在不斷的改革發(fā)展，使企業(yè)的'管理者意識到全面預算管理在企業(yè)經(jīng)營經(jīng)管理過程中的重要，很多企業(yè)已經(jīng)將全面預算管理應用到企業(yè)的經(jīng)營管理中，并以企業(yè)的實際情況為基礎，對全面預算管理模式進行構建，全面預算管理的應用可以為企業(yè)帶來更高的收益，從而提高企業(yè)在市場中的競爭力。我國市場經(jīng)濟體制在不斷的提高，企業(yè)要順應市場的發(fā)展需求對預算管理模式進行改革與創(chuàng)新，如果企業(yè)只是原地踏步跟不上市場的發(fā)展步伐，那就會影響企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)在管理過程中要加強全面預算管理的實踐，確定預算管理的工作目標，提升全面預算管理使用的積極性。
1．缺乏全員性預算管理的重要體現(xiàn)之一是全員性，而大部分企業(yè)都缺乏全員性，具體體現(xiàn)是：大部分企業(yè)沒有成立預算管理領導小組，將預算直接歸到財務部門，領導對于預算管理沒有重視，使預算缺乏權威性。再者，預算管理只有管理者與財務部門能夠接觸到，甚至只歸納到財務部門，這就會導致各部門之間缺乏溝通與協(xié)調，從而導致財務部門加班、孤軍奮戰(zhàn)，部門之間產(chǎn)生矛盾互相拆臺，這就很容易使預算失去基層的第一手資料，缺乏領導的重視與支持，又脫離了部門之間的相互幫助，最終使預算從基礎就失敗，從而影響后續(xù)的工作內容。2．缺乏市場調研和預測全面性是預算另一種性質的體現(xiàn)。需要企業(yè)對內部因素進行詳細的考慮，對外部環(huán)境做出適當?shù)姆治觯治鲱A測過程一定要細致、科學，以此來保證企業(yè)的順利發(fā)展。由于大部分企業(yè)對外部環(huán)境的分析與預測缺乏，只是進行機械性的預算，與此同時，要重點考慮銷售的發(fā)展方向、客戶需求、材料缺少、市場上的變化等因素不做出科學的預測與調研，只是盲目的生產(chǎn)，最后會導致產(chǎn)生堆積。使企業(yè)走向另一方向，企業(yè)全面停產(chǎn)。這種無科學預算分析、無風險防范等情況在大部分企業(yè)中還存在著。3．預算考核標準缺乏科學性預算考核的指標是非常重要的，但在實際的工作中大部分企業(yè)受到傳統(tǒng)機制的影響，指標在選擇上缺乏全面性和相關性。4．預算體系不完善，預算輔助工具欠缺全面預算在企業(yè)管理中涉及到各個部門，因此，需要各部門與全員都參與到全面預算管理工作當中，同時由于企業(yè)組織結構不完善，使預算管理沒有一套完整的管理體系，如果，預算管理工作過程中出現(xiàn)一些問題，企業(yè)無法及時做出相應的協(xié)調，再加上預算管理方法不科學，使企業(yè)發(fā)展中的變化無法體現(xiàn)出來。
1．工作人員管理意識的提高，從而保證全面預算的全員性在企業(yè)管理中由于全面預算體現(xiàn)出了全員性的特點，所以，全面預算關系到全體員工的切身利益，同時也關系著企業(yè)的經(jīng)濟效益、科學管理、社會和諧等。良好的企業(yè)文化理念可以幫助全面預算管理的有效實施，并且能夠提高企業(yè)管理的整體水平。企業(yè)可以通過宣傳欄、網(wǎng)絡和全體大會等方法，將全面預算的制定、執(zhí)行和參考結果，在企業(yè)活動中進行公布，從而可以提高員工參與全面預算工作的積極性。
2．工作人員綜合素質的培養(yǎng)在企業(yè)的管理中全面預算占居重要的地位，對工作人員的要求很高，必需具備豐富的工作經(jīng)驗與扎實的理論基礎，將企業(yè)的技術、人力、經(jīng)營和財務等結合在一起，因此，體現(xiàn)出預算管理人員掌握理論知識與經(jīng)驗的重要性。因此企業(yè)要加強對工作人員的培養(yǎng)，例如可以為員工提供學習與進修的機會，或者是在經(jīng)濟上給予一定的鼓勵，能夠激發(fā)員工工作積極性的同時，還可以提升員工業(yè)務能力水平。
3．對外部環(huán)境進行調查和預測企業(yè)要盡快適應現(xiàn)今市場經(jīng)濟體制，跟上市場經(jīng)濟的發(fā)展才能順利生存下去，企業(yè)要重點關注對市場和客戶調研方面的工作，一定要做到信息詳細、準確，并進行科學的預測和分析，同時要根據(jù)企業(yè)的自身情況做好風險防范工作。
4．指標體系的科學性全面預算的特點要求指標在設計方面要體現(xiàn)出全面性，這就說明預算的考核標準包括內部與外部因素，因為指標之間是相互依存并且影響的，最后使企業(yè)的預算達到整體上的平衡。工作人員可以通過實踐經(jīng)驗去探索、去總結，從而防止指標設計的瑕疵影響企業(yè)的整體效益。
5．加強全面預算控制企業(yè)財務會計管理制度的建立與完善非常重要，健全的會計管理制度是全面預算管理工作的基礎，要嚴格執(zhí)行會計管理制度，并且企業(yè)要完善責任制度，使結構清晰與權責分明，加強全面預算的執(zhí)行效果，其次對全面預算的編制流程進行優(yōu)化。企業(yè)的全面預算目標要以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為中心，不能偏離企業(yè)發(fā)展的實際情況，同時不斷完善績效考核體系。
五、弱化預算考核。
企業(yè)的管理者通常會利用全面預算管理對企業(yè)的績效進行考核，但是，通過研究表明：單一的全面預算管理對企業(yè)進行績效考核，會使員工在日常工作中缺乏有效的執(zhí)行力。在這種因素的影響下會使企業(yè)的各項指標與發(fā)展在一定程度上弱化。所以，企業(yè)全面預算管理是企業(yè)發(fā)展策略的一個重要部分，它不能夠完全決定企業(yè)的發(fā)展與績效的考核；同時，全面預算管理對企業(yè)來講只是一種有效的戰(zhàn)略措施，主要的目的是統(tǒng)一企業(yè)的上下思想，有效保證公司的執(zhí)行與理解存在一致性。所以在業(yè)績考核方面，適量的弱化全面預算管理制度的主要地位，對企業(yè)發(fā)展起到推進作用。
六、結束語。
總而言之，企業(yè)管理現(xiàn)代化模式在不斷的提高，使企業(yè)對預算管理工作的要求也越來越高，由于企業(yè)之間關系的復雜性，企業(yè)要想在順利的發(fā)展，有必要實行全面預算管理制度。企業(yè)要堅持不懈對內部管理模式進行優(yōu)化，那么企業(yè)在全面預算管理方面就會取得更大的成就。同時，企業(yè)建立健全的管理制度、完善考核體系，是全面預算管理順利進展的基礎，再加上企業(yè)全體員工的參與和正確的管理理念，為企業(yè)的發(fā)展提供了堅實的內部基礎，全面預算管理的順利實施，離不開全體員工的參與，員工自身要樹立正確的預算管理理念。企業(yè)只有完善全面預算管理，才能為企業(yè)發(fā)展提供堅實的內部基礎。
參考文獻：
全面質量管理體系研究與應用論文篇二
鐵路運輸企業(yè)在發(fā)展的過程中形成了自己獨有的特點，那就是點多線長、管理范圍廣、運輸生產(chǎn)過程較為繁瑣。鐵路運輸企業(yè)要想成功地完成產(chǎn)品運輸，不僅需要人力、財力的支持，還要將人力、財力進行合理、有效的分配，這就需要展開全面預算管理工作，實現(xiàn)資源的合理配置和利用，只有這樣，才可以準確、成功地實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。通過對全面預算管理進行深入的了解和分析，就可以知道它是可以對企業(yè)的財務、資源進行有效管理和利用的管理方式，不僅可以操控企業(yè)的資金流、物資流，還可以形成一個相對復雜的法人治理結構。
在實施全面預算管理的過程中，要根據(jù)鐵路運輸企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標，始終堅持“精簡、高效”的工作原則，對企業(yè)內部進行有效管理，這在一定程度上會加快鐵路運輸企業(yè)的現(xiàn)代化、信息化發(fā)展，進一步完善鐵路運輸企業(yè)的制度建設，規(guī)范鐵路運輸企業(yè)的管理行為。從另一個角度來說，鐵路運輸企業(yè)做好全面預算管理工作，不僅可以為鐵路局的管理工作提供幫助，還可以明確各個運輸企業(yè)的職責范圍，進而大大提高鐵路局、站段兩級管理機構的工作熱情，使其管理水平、經(jīng)營水平得到大提高。
從某種意義上來說，全面預算管理可以保障企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略順利實施。全面預算管理的過程就是一個以企業(yè)發(fā)展目標為導向，對企業(yè)內部進行全面、科學的管理過程。在鐵路運輸發(fā)展的過程中，其生產(chǎn)能力得到進一步提高，基礎設施得到完善，技術水平獲得空前發(fā)展。但是要想開展大規(guī)模的高速鐵路建設，對資金的需求很大，企業(yè)通過何種方式籌集到的資金都需要進行全面預算管理，保障各項資源合理配置和使用。
1、鐵路運輸企業(yè)沒有制定明確的預算目標。
企業(yè)開展全面預算管理的主要目的就是使企業(yè)內部的管理水平進一步提高，對企業(yè)的所有資源進行合理、有效地把控，進而提高企業(yè)的整體經(jīng)濟效益。在實際操作過程中，預算工作只是注重成本、利潤等財務指標，卻沒有考慮到客戶、員工、生產(chǎn)程序等非財務指標，這樣使得預算工作還停留在表面，并沒有提高企業(yè)的整體經(jīng)濟效益，管理水平也沒有得到改善。企業(yè)在預算工作的過程中，只是重視上級的強制性命令，只考慮到利潤的增加和成本的減少，并沒有過多地考慮到鐵路運輸市場的實際發(fā)展情況。舉例來說，成本要在上一年度的基礎上下降多少，并沒有尊重剛性支出和非剛性支出的差異性，這也難以有效保障運輸生產(chǎn)費用，再加上運輸設備沒有更新、線路設施沒有維護，會對運輸安全產(chǎn)生不利影響，甚至會發(fā)生大的安全事故。
2、鐵路運輸企業(yè)預算管理的編制方法單一。
現(xiàn)階段，我國的大多數(shù)企業(yè)都對預算編制方法進行模式化發(fā)展，很多企業(yè)主要運用增量預算法展開企業(yè)的編制預算工作，上級部門充分考慮到下級部門以前年度支出情況和預算情況，不加分析地保留或接受所有的項目，或按主觀臆斷平均削減，或只增不減直接形成當年度的資金預算。這種方式并沒有考慮到當年運輸市場的發(fā)展情況、企業(yè)和鐵路路網(wǎng)的實際位置、企業(yè)資源配置等等情況，來展開編制預算。由于該預算的編制方式簡單方便，大多數(shù)企業(yè)都使用該預算的編制方式，它以過去的水平為基礎，不需花費太多的工作量，也不需要進行詳細的市場調查、實地勘測等工作，對于企業(yè)效率、運輸收入、支出等實際情況也沒有深入了解和分析，也不考慮未來因素的影響，然而，這樣的編制方式會導致企業(yè)預算在很大程度上會出現(xiàn)預算和企業(yè)實際情況相脫節(jié)的情況，致使所編制的預算隨意性大，對市場變化反應遲鈍。
3、沒有體現(xiàn)預算的全面性。
現(xiàn)階段，我國的預算管理只涉及財務方面，并沒有將運輸生產(chǎn)的投資、勞動力配置等納入到預算管理的范圍，導致企業(yè)資源并未做到真正意義上的優(yōu)化，企業(yè)的生產(chǎn)效率、管理效率還停滯不前。所謂全面預算，就是對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行科學合理的規(guī)劃，發(fā)揮企業(yè)的管理職能，促進企業(yè)科學合理、健康穩(wěn)定發(fā)展。從另一個角度來說，預算管理是在財務收支預算的基礎上發(fā)展而來的。在傳統(tǒng)觀念中，預算管理屬于財務行為范疇，企業(yè)的財務部全權負責預算問題，大多數(shù)人對預算管理存在誤解，認為預算管理只是對資金進行有效控制。所以，現(xiàn)階段鐵路運輸企業(yè)主要將預算管理工作交由財務部門負責，特別在財務部門內設立專門的崗位，主要負責企業(yè)財務預算的編制，并將上級的預算指標通知各個部門。但是，各個部門參與配合的較少，將財務部門看成“交通警”而非戰(zhàn)略伙伴，他們往往只關心今年預算指標和數(shù)據(jù)，跟上一年度的預算指標和數(shù)據(jù)比較情況，卻沒有考慮到本部門的實際發(fā)展情況，這也大大降低了預算的可操作性。
4、鐵路運輸企業(yè)預算執(zhí)行過程中缺乏有效的監(jiān)控。
會計核算系統(tǒng)、預算系統(tǒng)難以真正發(fā)揮效用，其主要原因就是缺乏有效的監(jiān)控，導致核算系統(tǒng)、預算系統(tǒng)脫離實際，在沒有上級部門的批準情況下，經(jīng)常發(fā)生預算超支的情況。再加上各單位、部門出于私心，往往會出現(xiàn)虛報瞞報的情況。此外，在預算的過程中，沒有考慮到運輸生產(chǎn)市場的實際發(fā)展情況，導致預算的調控不準確，未從可控與不可控性、重要與非重要性、經(jīng)常與非常性進行調整的角度出發(fā)，對預算工作進行整體把控。
現(xiàn)階段，在預算管理的過程中，道德問題層出不窮，其主要原因體現(xiàn)在三個方面：一是上級和下級的目標有差異。下級的目標是在完成上級制定目標的基礎上，給自己留下更大的空間，上級的目標是少花錢多辦事。二是為規(guī)避風險的需要。下級并不想預算支出指標降低或者工作量增加，所以，下級就會故意謊報成本支出以及工作量，這樣就導致預算缺乏真實性、客觀性，并不能實際反映經(jīng)濟發(fā)展情況。三是信息的不對稱性。在上級和下級進行信息傳遞的過程中，下級出于自己利益的考慮，會對信息進行多次加工，這就導致信息不對稱，上級獲得信息并不能反映實際情況，而上級根據(jù)這些加工之后的信息所做出的決策缺乏客觀性，對實際的預算工作造成影響。
6、企業(yè)預算管理績效考評體系不夠健全。
當前我國很多企業(yè)對于企業(yè)各種工作只是采用單一的效益指標作為唯一的考核標準，這樣存在通過盈余管理等人為操縱利潤手段，同時也會存在短視行為；對于企業(yè)中其他的指標卻未進行考核，沒有建立一個科學合理考核評價體系，沒有建立并完善考核程序，導致考核程序的公正性難以得到保障。此外，沒有制定科學合理的獎罰標準，大大影響了獎罰的公正性以及明確性，獎罰落實的嚴肅性和嚴格性，往往存在吃大鍋飯現(xiàn)象，這樣一來嚴重影響到了企業(yè)預算管理工作的全面性。
7、企業(yè)預算管理手段過于落后。
當前我國鐵路運輸企業(yè)已經(jīng)意識到預算管理的重要性，并相應的開展了預算管理工作，在原有的基礎上進一步建立了全面預算管理系統(tǒng)，但是由于缺乏一個統(tǒng)一的企業(yè)數(shù)據(jù)共享平臺，造成鐵路運輸企業(yè)內部各種資源的共享性較差，據(jù)了解，現(xiàn)階段我國的財務系統(tǒng)具有統(tǒng)一性，但是其他的生產(chǎn)系統(tǒng)、業(yè)務系統(tǒng)卻沒有得到統(tǒng)一規(guī)劃和管理。全面預算管理系統(tǒng)是建立在大量數(shù)據(jù)的基礎上，由于我國當前技術水平的限制，預算管理系統(tǒng)并不能發(fā)揮理想效果。對預算的執(zhí)行情況詳細的分析，還只局限于傳統(tǒng)的成本分析模式：只重視數(shù)字的分析，增加（減少）多少，增幅（降幅）多少，并沒有對發(fā)生的原因進行深入的分析；重視結果的分析，卻不重視發(fā)生過程的分析；重視客觀原因的'分析，卻不重視自身的原因分析。這些都導致預算工作失去了意義。
三、做好鐵路運輸企業(yè)全面預算管理的有效措施。
1、加強鐵路運輸企業(yè)管理，全面實行預算管理。
全面預算管理作為一項加強經(jīng)營管理的制度，本身涉及了鐵路運輸企業(yè)的各階層。做好鐵路運輸企業(yè)預算管理，需要有完整的組織和管理機構，將鐵路局、站段上下進行培訓，提高他們的合作能力。首先，建設并完善預算管理的組織機構，為機構配置專業(yè)化水平高、工作能力強的預算管理人員，優(yōu)化預算模式和方法，保障預算管理機構的獨立性。比較科學的預算管理組織體系由預算的決策機構、預算管理日常工作機構、預算執(zhí)行單位三部分組成。預算決策機構擁有審查預算、批準和要求修改預算的責任，一般高級管理人員（路局局長任主任）組成預算管理委員會；預算管理辦公室是預算委員會的日常工作機構，在預算管理委員會的領導下工作并向預算管理委員會報告工作，預算管理日常機構一般設在路局財務處，由分管財務的總經(jīng)濟師（總會計師）兼任主任，負責預算的編制、報告、執(zhí)行和日常監(jiān)控、考核等工作；預算執(zhí)行單位一般由各站段組成，分別執(zhí)行運營預算或財務預算，并承擔相應責任。其次，對重要工作崗位的人員進行重點培訓，提高預算管理意識，對預算管理人員進行知識培訓，提高其專業(yè)化水平。最后，對全面預算管理展開相關的宣傳工作，讓全體員工都意識到預算管理對企業(yè)、社會、國家發(fā)展的重要性，為預算管理工作營造一個良好的環(huán)境，促進預算管理工作健康、穩(wěn)定開展。
在傳統(tǒng)的考核評價機制中，只重視對預算執(zhí)行單位的考核評價，而不重視各個業(yè)務主管單位的考核評價；只重視財務指標的考核，而不重視非財務指標的考核。這些都說明我國在全面預算管理方面的考核評價機制存在缺陷，需要進一步完善。所以，在考核評價機制完善的過程中，預算執(zhí)行單位、各業(yè)務主管單位都要進行考核評價工作，對于運輸任務的完成情況、安全指標、盈利情況，都要進行全面的考核評價。如果預算執(zhí)行單位沒有在規(guī)定的時間內完成相應的預算目標，那么，不能只由預算執(zhí)行單位需要承擔相應的責任，而其上級業(yè)務主管單位也要承擔相關的責任。這樣就可以將預算執(zhí)行單位以及上級業(yè)務主管單位形成一個整體，方便預算管理工作的開展。企業(yè)的業(yè)務系統(tǒng)既要保障運輸安全，還要保障系統(tǒng)的收入和支出。
3、將預算編制工作落實到位。
科學編制預算，是全面預算管理的根基。只有運用科學的預算編制方法，才能保證預算指標的公平性、合理性，才能讓人接受并產(chǎn)生動力努力執(zhí)行，最終才能對單位總預算目標的完成產(chǎn)生良好作用。要保證指標的公平合理，必須運用科學的預算編制方法，并全面加強預算的基礎工作。
（1）建立并完善鐵路運輸企業(yè)的信息庫。預算編制部門需要對鐵路線路的實際情況進行全面的了解和掌控，如上下行線路坡度，曲線半徑，鋼軌道岔軌枕型號等，機車車輛、接觸網(wǎng)、信號設備等主要運輸設備狀況，鐵路各專業(yè)大、中修進程，各專業(yè)各設備科學合理的消耗定額，才可以對預算編制的源點進行準確、有效的把控，才可以有憑有據(jù)去調整各個系統(tǒng)和站點的運輸任務以及相應的維修工作。所以，鐵路運輸企業(yè)要站在信息化的平臺上，通過信息化方式建立并發(fā)展鐵路運輸企業(yè)的信息庫，實現(xiàn)資源有效配置以及信息資源共享。
（2）做細、做實預算工作。要想從傳統(tǒng)的預算編制方法脫離出來，各個業(yè)務系統(tǒng)可以在其實際發(fā)展情況的基礎上，運用不同的編制方法，用最小控制單元來確定預算指標。對運輸收入展開相關預算，以上往年度的預算工作、完成情況為基礎，對車次、車站、席別等進行相關的測算和安排；機務系統(tǒng)按照機車型號、輛數(shù)和牽引總重進行測算；車輛系統(tǒng)按照車輛型號、輛數(shù)進行測算；工務系統(tǒng)按照線路延展長度和通過總重進行測算；電務系統(tǒng)和供電系統(tǒng)可以按照線路延展長度進程測算；到了站段更要將費用細化，分解到各個車間、班組按會計科目通過輔助核算落實到責任人，使全員、全系統(tǒng)、全方位、全過程參與預算管理。
（3）建立并改進全面預算管理的相關標準。在運輸預算、收入、營業(yè)收入等方面開展預算工作，梳理效率和效益指標之間存在著某種聯(lián)系，進一步建立相關的數(shù)學經(jīng)濟模型。從成本預算的角度出發(fā)，預算編制部門和業(yè)務部門之間確立良好的合作關系，對其生產(chǎn)環(huán)節(jié)、成本環(huán)節(jié)進行全面的分析，對于各項物資的消耗、開支進行定額管理，并在此基礎上確定開支標準。
4、加強預算控制。
將編制好的預算作為業(yè)績管理的依據(jù)和標準，每季度將實際情況以及預算比較，找到這兩者之間存在的差異，從差異程度和差異性質的角度出發(fā)，制定合理的控制策略、措施，促進企業(yè)挖潛增效，修正企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，為企業(yè)實現(xiàn)目標預算做出有力保證。
5、確保預算執(zhí)行分析報告的真實性。
預算執(zhí)行分析報告是預算預警機制不可或缺的一部分，也是預算管理工作的控制基礎，分析報告在一定程度上可以集中體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的發(fā)展情況?？梢詮呢浳锲贩N、區(qū)域、機車車輛、線路情況等多維度出發(fā)，了解企業(yè)預算執(zhí)行的實際情況；進一步發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營過程中潛在風險，還可以及時體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略調整的財務情況。
現(xiàn)階段，鐵路運輸企業(yè)在發(fā)展過程中面臨著重大難題，那就是全面預算管理制度的不完善。只有健全預算管理組織體系，才可以實現(xiàn)企業(yè)資源的合理配置，發(fā)揮企業(yè)資源的最大效用，對于鐵路運輸企業(yè)的長遠發(fā)展具有積極意義。從路局直管站段的角度出發(fā)，要在原有的基礎上建設一個新型的鐵路管理體制以及組織架構。但是，鐵路運輸企業(yè)主要運用集權管理模式，對于下級單位來說，其主要任務就是完成上級部門制定的考核指標，下級單位的所有工作都是圍繞考核內容而展開，大大降低了下級單位的工作積極性。所以，組織架構要進行相關改變，由原來的集權管理轉變?yōu)榉謾?、集權結合管理，保障各級管理部門的獨立性和自主性。
四、小結。
全面預算管理對于企業(yè)的發(fā)展具有重要意義，其是一種有效的管理手段。從預測以及決策的角度考慮，全面預算管理不僅可以實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標，還可以對企業(yè)的所有生產(chǎn)經(jīng)營活動進行科學、合理的規(guī)劃。全面預算管理是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理機制的一部分，對于企業(yè)內部的管理具有積極作用。從某種意義上來說，鐵路運輸是一種勞動密集型的產(chǎn)業(yè)，從業(yè)人員較多，這也增加了其管理和考核的難度，再加上鐵路運輸成本控制難度大等問題，因此，結合當前我國鐵路運輸行業(yè)自身的特點，并針對當前鐵路運輸企業(yè)預算管理中存在的問題，探索適合鐵路運輸企業(yè)實施全面預算管理的基本思路和方法，進一步做好鐵路運輸企業(yè)全面預算管理工作，充分發(fā)揮全面預算管理對運輸企業(yè)的促進作用至關重要。
【參考文獻】。
全面質量管理體系研究與應用論文篇三
全面預算管理是對企業(yè)利用預算的方法對各部門、各單位的相關財務資源及非財務資源進行科學合理的分配、審計、控制，使企業(yè)的經(jīng)營活動在有條不紊的情況下進行，已達到價值的最大化，該種模式下的管理是企業(yè)全員參與的模式。
一方面確定全面預算管理目標的時候要以企業(yè)目標為前提，實現(xiàn)股東財富最大化是企業(yè)存在和發(fā)展的最終目標，在實現(xiàn)這一目標要在消費者可以接受的范圍之內，這就需要企業(yè)控制好產(chǎn)品的生產(chǎn)規(guī)模和成本，要以客戶的基本要求來確定全面預算管理目標，最終實現(xiàn)企業(yè)的目標。另一方面在制定全面預算管理目標的時候要以企業(yè)戰(zhàn)略目標為主要的依托，對于企業(yè)來說戰(zhàn)略管理是一種長期的決策模式，可以對企業(yè)的經(jīng)營方向和目標起到?jīng)Q定性的作用，企業(yè)的戰(zhàn)略目標需要通過預算來進行細化和分解，因此制定全面預算管理目標的時候要以企業(yè)戰(zhàn)略目標為主要的依托。
首先，有利與企業(yè)業(yè)務流程的規(guī)范化。全面預算既關系到總公司各部門經(jīng)營活動，還涉及到了總公司下設子公司的相關經(jīng)濟活動，總公司與子公司的戰(zhàn)略目標可以通過全面預算盡快的實現(xiàn)。同時全面預算管理可以促使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的規(guī)范化提高，可以約束企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營流程，提高企業(yè)生產(chǎn)運營的穩(wěn)定性。其次有利于對企業(yè)加強控制。預算是事前、事中、事后控制的有效工具，有助于企業(yè)管理層了解和監(jiān)控企業(yè)的流程及運轉情況，及時發(fā)現(xiàn)流程中存在的問題，加強了對財務工作的監(jiān)督與控制，及時對問題進行解決，降低企業(yè)經(jīng)營風險。再次，為績效管理提供依據(jù)。全面的預算為總公司更方便的對下面子公司進行考核，有效地做到獎罰分明，調動了子公司及員工的積極性，有利于公司的長期發(fā)展。
隨著我國煙草行業(yè)面臨的市場競爭越來越激烈，全面預算管理模式已經(jīng)成為了現(xiàn)階段煙草行業(yè)主要的財務管理模式，全面預算管理模式也從原來沒有、單一向現(xiàn)在的有、全面轉變，但是在構建全面預算管理體系的過程中仍然存在著一些問題，主要的問題表現(xiàn)在以下幾個方面：
一方面，部分煙草企業(yè)僅僅將全面預算看做是簡單的財務工作，單獨控制和制定全面預算工作是由財務部門來擔任，這就表明了煙草企業(yè)對全面預算管理的認識不到位，直接降低了企業(yè)人員參與全面預算的積極性，不利于煙草企業(yè)全面預算水平的提高。部分煙草企業(yè)只是將全面預算當做是企業(yè)管理制度中的一種填補，這就導致了煙草全面預算管理工作執(zhí)行力不夠，不能夠更好的發(fā)揮出全面預算管理的'重要作用。另一方面，全面預算管理工作缺乏企業(yè)戰(zhàn)略性導向性，部分煙草企業(yè)并沒有認識到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略在全面預算管理中的重要作用，在制定企業(yè)戰(zhàn)略目標的形式化比較嚴重，因此沒有戰(zhàn)略性的全面預算也是缺乏靈魂的，沒有戰(zhàn)略性支持的全面預算管理也是沒有實質意義的。
為了更好的實現(xiàn)全面預算管理與實際情況進行對比，及時的發(fā)現(xiàn)偏離的程度，并查出偏離的原因，全面預算管理體系中需要健全的全面預算管理考核機制。但是從實際情況來看我國部分煙草企業(yè)缺乏完善的全面預算考核方法、考核不到位、可操作性較差等問題，直接降低了煙草企業(yè)全面預算管理的嚴肅性和權威性。例如有的煙草企業(yè)在全面預算管理考核指標上存在執(zhí)行不到位的問題，直接影響到了全面預算管理考核的順利進行，不能形成剛性的考評機制，也就不能根據(jù)考核的結果對員工進行科學合理的管理。
從實際情況來看我國煙草企業(yè)都已經(jīng)構建了全面預算管理體系，但是還存在著重視全面預算自身的計劃、控制和考核的功能，并沒有認識到協(xié)調和處理全面預算管理與其他管理手段之間關系的重要性，例如并沒有處理好人力資源管理與全面預算管理之間的關系、財務信息系統(tǒng)與全面預算管理之間的關系、營銷管理信息系統(tǒng)與全面預算管理之間的關系等，怎樣協(xié)調好市本級和縣級分公司的權、責、利的關系，如何利用好全面預算的手段來激勵縣級分公司，已經(jīng)是煙草企業(yè)又一個值得考慮的問題。
提高全面預算管理意識是煙草企業(yè)構建全面預算管理體系的前提，企業(yè)要實施有效的全面預算管理，首先要煙草企業(yè)要打破原來傳統(tǒng)的預算管理觀念，要保證全面預算管理觀念的科學性，要認識到全面預算管理可以為企業(yè)帶來較大的經(jīng)濟利益，要改變原來預算僅僅為預算的觀念。煙草企業(yè)的管理者要讓全體員工認識到全面預算管理是一個全員參與的過程，領導層要直接參與到全面預算工作當中去，嚴格的按照全面預算管理制度進行工作。
（二）建立健全全面預算考核機制。
全面預算管理體系作為一種科學的管理體制，就要對預算的執(zhí)行情況進行嚴格的考核，因此煙草企業(yè)要建立健全全面預算的考核機制，一方面煙草企業(yè)預算考核要將預算編制的指標與預算的執(zhí)行結果進行客觀的比較，要進行仔細的分析找出預算執(zhí)行過程中的不足之處，及時的采用合理的措施來糾正全面預算管理工作中存在的偏差，降低全面預算風險；另一方面煙草企業(yè)為了更好的調動員工的積極性，就應該將全面預算的執(zhí)行結果與員工的獎罰機制有效的結合起來，這樣可以使全面預算管理的目標早日實現(xiàn)。同時煙草企業(yè)為了實現(xiàn)全面預算考核指標的多樣性，在制定全面預算考核指標的時候要從企業(yè)的管理特點和經(jīng)營特點出發(fā)，選用一些定性指標和定量指標來制定全面預算的考核指標。
（三）規(guī)范全面預算編制的流程。
煙草企業(yè)為了提高全面預算管理的水平，必須從實際情況出發(fā)進一步規(guī)范全面預算的流程，總的來說全面預算編制的流程分為以下幾個方面即：下達目標、編制報告、審查平衡、審議批準、下達執(zhí)行。
1、下達目標煙草企業(yè)的預算管理委員會要從企業(yè)的實際情況和未來的發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，預測出企業(yè)未來的經(jīng)濟形勢，提出企業(yè)下一年度的預算目標，制定出科學的預算政策，并向相關部門傳達。
2、編制上報煙草企業(yè)的各個部門要以預算管理委員會下達的預算目標和政策為指引，制定出本部門的預算管理方案，并上報給企業(yè)的預算管理部門。
3、審查平衡煙草企業(yè)的預算管理部門在接到各個部門的預算方案后，要及時的對預算方案進行匯總和審查，這樣可以有利于及時發(fā)現(xiàn)預算方案中的問題，并提出相應的整改意見，將意見反饋給相關部門，相關部門可以及時的修正預算方案。
4、審議批準煙草企業(yè)預算管理委員會接到不符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和預算目標的預算方案的時候，有權利責成相關部門進行修整，在進行修整后編制企業(yè)年度預算管理方案，然后遞交給企業(yè)最高管理層審議批準。
5、下達執(zhí)行在煙草企業(yè)最高管理層對年度預算管理方案審議批準后，預算管理委員會要將年度預算管理方案分解成相關的指標體系，向相關部門下達，并要嚴格監(jiān)督相關部門的執(zhí)行情況。
隨著信息化時代的到來，煙草企業(yè)應該在全面預算管理體系的構建過程中加強信息化的建設，例如可以適當?shù)牡脑谌骖A算管理工作中引入erp軟件，進一步提高企業(yè)全面預算管理的準確性和工作效率，煙草企業(yè)引入erp軟件后可以大大的降低全面預算的工作量，提高工作效率。企業(yè)要將相關數(shù)據(jù)導入到erp軟件中，這樣全面預算報表就會在系統(tǒng)中自動的生成，可以大大的降低預算報表編制的工作量，同時erp系統(tǒng)也可以避免數(shù)據(jù)錄入重復性的問題出現(xiàn)，降低了預算工作的出錯率。煙草企業(yè)在引入erp軟件后也要重視日常的維護，要加強防火墻的設立，防止黑*的惡意侵入帶來的財務風險。
四、結束語。
綜上所述，全面預算管理在企業(yè)日常管理中可以起到比較重要的作用，因此構建全面預算管理體系對于企業(yè)來說是十分重要的，企業(yè)要認識到自身全面預算管理體系中的不足之處，并從實際情況出發(fā)采用科學合理的方法來提高企業(yè)全面預算管理水平，進一步提高企業(yè)的財務管理水平，提高企業(yè)的綜合競爭實力，保證企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
全面質量管理體系研究與應用論文篇四
1.1全面預算管理法規(guī)不完善且執(zhí)行不嚴格[2]對醫(yī)院全面預算管理進行規(guī)范的文件只有1999年開始執(zhí)行的《醫(yī)院財務制度》,且該制度也存在許多不完善的地方,如制度只要求編制財務收支預算,對醫(yī)院的資產(chǎn)負債、現(xiàn)金流量、資本支出等情況預算沒有要求。目前除少數(shù)省級醫(yī)院預算報主管部門審核外,其他縣市級醫(yī)院中近80%的醫(yī)院沒有編制預算,編制預算的醫(yī)院有95%以上沒有經(jīng)過當?shù)刎斦块T或主管部門的審核,醫(yī)院預算缺乏應有的嚴肅性和約束性。
1.2全面預算管理行為不規(guī)范由于醫(yī)院缺乏相關的預算法規(guī)和管理制度,醫(yī)院在實施全面預算管理時存在許多不規(guī)范行為:(1)認為預算是財務部門的業(yè)務,編制預算純屬財務行為,很少有醫(yī)院設立專門的預算管理機構[3]。認為醫(yī)院全面預算就是財務人員根據(jù)上年度實際經(jīng)營結果,結合明年相關因素,最終編制收入支出預算表。實際上醫(yī)院全面預算涉及業(yè)務、資金、財務、信息、人力資源、管理等各個方面,并非財務一個部門就可以確定的。(2)預算編制方法單一?；旧隙疾捎脗鹘y(tǒng)的`全面預算編制方法,即固定預算法、定期預算法和增(減)量調整預算法,且普遍存在上年完成數(shù)+增長率的模式,而現(xiàn)代全面預算編制方法如:彈性預算法、動態(tài)預算法、零基預算法等運用較少,而且預算程序缺乏效率。(3)預算編制過于松弛。預算執(zhí)行符合率偏低,全省預算執(zhí)行符合率在90%以上僅占8%。在編制過程中,由于醫(yī)院各層級之間存在不對稱信息,預算執(zhí)行者為了本位利益,利用參與編制預算的機會蓄意將預算標準放寬而制造松弛預算,這樣可以虛增業(yè)績,謀取更多的激勵性報酬[4]。(4)不重視預算執(zhí)行和預算考核,醫(yī)院資金支出可以不受預算的控制,預算管理沒有嚴肅性和權威性。大多數(shù)醫(yī)院將著眼點放在預算編制上,預算編制與執(zhí)行考核不成體系,沒有建立預算管理所必須的責任會計核算體系,沒有將預算執(zhí)行考核與醫(yī)院科室核算有機結合,預算反饋信息質量不高。
1.3全面預算管理內容不夠完整目前醫(yī)院只注重財務收支預算,忽視現(xiàn)金流量預算、資本支出預算;只注重財務性指標預算,忽視非財務性指標預算;只注重量化指標預算,而忽視非量化指標預算。
全面質量管理體系研究與應用論文篇五
安全生產(chǎn)風險管理體系建設在電力行業(yè)營銷領域主要涉及的業(yè)務是業(yè)擴管理、供用電合同管理、用電檢查、服務渠道管理、客戶關系管理、客戶停電管理等。營銷領域安全生產(chǎn)風險管理的關鍵點是“核心思想”（基于風險、系統(tǒng)化、規(guī)范化、持續(xù)改進）在營銷各專業(yè)的應用。
安全生產(chǎn)風險管理體系就是一種思考和處理問題的工作方法。它的.核心思想就是：基于風險，我們做任何一項工作，都要清楚風險所在，清楚需要控制什么風險，其落腳點是風險識別與評估。系統(tǒng)化，我們要控制好這些風險，應從哪些方面去控制，各方面的相互邏輯關系如何，具體要做好哪些工作，其落腳點是管理流程。規(guī)范化，在做具體工作時，我們應采用什么方法或手段去控制風險，其落腳點就是標準、規(guī)范化文件等執(zhí)行載體。持續(xù)改進，對上述三個環(huán)節(jié)進行定期回顧，反思風險識別是否全面，管控內容全面，方法是否科學有效，并提出和落實相關的改進措施，其落腳點是建立問題發(fā)現(xiàn)及處理機制。
安全生產(chǎn)風險管理體系在電力營銷專業(yè)的關鍵因素就是用戶管理的規(guī)范、質量、安全。規(guī)范，即各類業(yè)務是否按規(guī)定時限內辦結，是否按程序辦理，有無違規(guī)收費行為，是否存在違反十項承諾及十個不準的行為，是否有違反有關法律規(guī)章的行為；質量，即是否建立服務質量分析制度，是否有服務質量責任追究制度，對各類投訴、舉報的處理及答復程序是否合理、是否有服務改進的舉措等；安全，即客戶安全服務。
合同中是否明確供用電雙方的安全責任、是否有對客戶端安全檢查評價的措施、是否建立客戶安全防范措施等。重點主要是以下幾方面的風險管控。
1用戶接入風險管控。
用戶接入業(yè)務流程大致是：客戶申請-現(xiàn)場勘查-供電方案確定與答復-設計審核與施工-中間檢查與竣工驗收-簽訂合同與風險告知-裝表與接電-資料歸檔與服務評價。其中用戶接入控制風險管控的關鍵點在于四個方面：
1.1現(xiàn)場勘查及供電方案存在主要風險：重要負荷識別不準確導致供電中斷，供電方案不合理導致客戶質疑、投訴，供電方案不合理造成供電線路或公變超載。
風險控制措施：1、遵守法律、法規(guī)和標準要求。2、關注電網(wǎng)現(xiàn)狀。3、執(zhí)行供電方案審查制度。4、執(zhí)行客戶諧波源管理。5、落實客戶繼電保護方式。
1.2用電受電工程設計存在主要風險：客戶受電工程設計文件審核不到位導致工程缺陷，用戶新設備接入設計未考慮控制客戶端諧波。
風險控制措施：1、審核設計單位資質。2、關注設計文件的完整性、準確性。3、執(zhí)行企業(yè)內部設計相關制度。4、提升企業(yè)審核人員業(yè)務能力。
1.3中間檢查與竣工驗收存在主要風險：中間檢查與竣工檢驗不規(guī)范導致工程缺陷。
風險控制措施：1、關注隱蔽工程施工質量。2、嚴格執(zhí)行驗收標準。
1.4簽訂合同及風險告知存在主要風險：未與客戶簽訂合同或合同超過有效期導致責任不清，權益受損。未簽訂《并網(wǎng)調度協(xié)議》《調度管理協(xié)議》導致未能控制發(fā)電站并網(wǎng)運行接入及運行風險。合同附件不完整導致責任不清，權益受損。
風險控制措施：1、先簽訂合同及協(xié)議再送電。2、逾期或發(fā)生變更的合同及時續(xù)簽或重簽。3、嚴格使用合同范本簽訂。
2用戶檢查風險管控。
用電安全檢查工作流程大致是：準備工器具-進入檢查現(xiàn)場-客戶用電安全檢查-核對計量裝置數(shù)據(jù)-清理現(xiàn)場-回顧與改進。其中用戶檢查風險管控的關鍵點在于三個方面：
2.1進入現(xiàn)場檢查存在主要風險：照明不足導致誤碰帶電設備，有毒生物導致人員中毒受傷。
風險控制措施：1、召開工前會，對風險及控制措施進行交底。2、正確穿戴個人防護用品，隨身攜帶強光手電筒。
2.2客戶配電檢查存在主要風險：高處墜落導致人身傷亡，誤碰帶電設備導致人員觸電。
風險控制措施：1、開展用電檢查時，做好現(xiàn)場監(jiān)護。2、正確穿戴個人防護用品。3、落實現(xiàn)場安全技術、組織措施及應急處置。
2.3檢查結果處置存在主要風險：不符合要求的重要客戶用電設施設備造成供電中斷，對不可接受風險啟動風險管控措施。
風險控制措施：1、嚴格按標準確定重要客戶名單。2、正確配置重要客戶電源。3、跟蹤重要客戶安全隱患整改。4、注重重要客戶信息溝通。5、提升重要客戶應急管理。
3客戶服務風險管控。
客戶服務風險管控存在主要風險：資源配備不足，造成客戶業(yè)務辦理不便，增加辦理時間，產(chǎn)生不滿和投訴。服務意識淡薄、技能欠缺，影響客戶情緒，增加客戶辦理時間，易引起客戶誤解，引發(fā)矛盾。溝通機制不健全，造成客戶業(yè)務辦理不便，辦理業(yè)務時間，造成客戶不滿或投訴。
風險控制措施：1、遵守法律、法規(guī)和標準要求。2、注重信息溝通的渠道、載體。3、提升崗位能力要求。4、關注組織機構和資源配置變化。
4抄核收風險管控。
抄核收工作流程是：抄表-電費核算-電費收繳-電費賬目處理-電費異常處理及反饋-回顧改進。其中抄核收風險管控的關鍵點在于三個方面：
4.1抄表存在主要風險：抄表差錯導致電費損失或客戶投訴。
風險控制措施：
1、嚴格執(zhí)行抄表管理工作標準。
2、規(guī)范工作流程。
4、采用自動化抄表方式。
4.2電費核算存在主要風險：電價執(zhí)行差錯導致投訴。
風險控制措施：
1、規(guī)范工作流程。
2、開展培訓，強化人員技能。
3、加強電費核算質量管理（稽查）。
4.3電費收繳存在主要風險：電費現(xiàn)金管理不到位導致電費損失。欠費停電執(zhí)行不規(guī)范導致客戶投訴、不良影響。
風險控制措施：
1、電費日結日清。
2、配備必要的安全保障設施。
3、規(guī)范供用電合同。
4、履行告知義務、審批、執(zhí)行手續(xù)。
全面質量管理體系研究與應用論文篇六
a控股有限責任公司(簡稱“a公司”)是xxx市一家大型國有資產(chǎn)經(jīng)營公司，該公司在“十五”期間完成了整體轉型，確立了競爭優(yōu)勢?！笆晃濉逼陂g，a公司計劃通過引進戰(zhàn)略投資者，實施股份制改革，加大產(chǎn)業(yè)結構調整力度，集中優(yōu)勢資源發(fā)展重點產(chǎn)業(yè)，適時退出不具備市場競爭力的產(chǎn)業(yè)，做到有所為，有所不為。然而，隨著市場競爭不斷加劇和企業(yè)規(guī)模不斷日益擴大，a公司原有的預算管理體系在滿足企業(yè)內部管控、應對市場競爭方面捉襟見肘。公司管理層認識到，為實現(xiàn)“十一五”戰(zhàn)略規(guī)劃愿景，提高公司管理水平，建立一套“量身定制”的全面預算管理體系已刻不容緩。在這種形勢下，該公司首先對公司管理現(xiàn)狀進行了剖析：
1.兩級架構、多級管理的組織模式。
“十五”期間，a公司成功地進行了股權改制和輔業(yè)剝離，逐步形成了兩級架構、多級管理的組織模式。即總部對各二級控股子公司的戰(zhàn)略、大額投融資決策進行直接管理，并通過定期召開運營分析會對二級子公司的運營進行指導和控制。二級控股子公司負責自身及所屬下級單位的運營管理。這種以股權關系為主導的預算組織體系不能體現(xiàn)a公司的產(chǎn)業(yè)板塊發(fā)展思路。
2.分散的會計核算及報表體系。
a公司各下屬企業(yè)按總部要求定期報送財務報表，會計核算則由各會計主體分別進行，同一產(chǎn)業(yè)不同實體的核算體系和相關信息系統(tǒng)未實現(xiàn)統(tǒng)一。
3.預算管理體系難以滿足戰(zhàn)略發(fā)展的要求。
項目實施前，a公司尚未形成規(guī)范的預算管理體系。根據(jù)該市國資委的要求，a公司組織各下屬企業(yè)編報預算，然而，這種預算主要適用于外部投資者，缺乏對公司內部管理的決策支持和運營指導。績效考核目標及執(zhí)行分析以運營部門的經(jīng)營責任書為準，預算的目標導向管控弱化。
4.缺乏有效的預算工具。
a公司原先使用excel編制預算，作為一個電子表格工具，其進行預算分析和權限控制功能較弱，存在以下缺陷或不足：(1)難以有效協(xié)調和管理各預算單位共同參與預算;(2)無法進行事中控制;(3)預算編制工作量大;(4)難以多角度、靈活、立體反映數(shù)據(jù);(5)公式設置復雜、易出錯，多套數(shù)據(jù)易混淆。
在對現(xiàn)狀分析的基礎上，結合“十一五”規(guī)劃愿景，a公司對全面預算管理系統(tǒng)實施的目標進行了設定：
完善公司治理結構;。
促進財務集中管理，推動會計核算體系的統(tǒng)一和完善;。
成為管理控制體系的重要組成部分;。
實施預算軟件，實現(xiàn)相關信息系統(tǒng)的無縫集成，提高數(shù)據(jù)利用效率。
落實目標明確思路。
由于全面預算管理兼具計劃、協(xié)調、激勵、評價、組織學習等多個功能，從而成為現(xiàn)代企業(yè)內部管理控制的主要方法。然而，在公司內部，全面預算管理體系并不是萬能的管理秘鑰，其應與公司戰(zhàn)略規(guī)劃、績效管理等系統(tǒng)形成有機互動。為此，a公司在全面預算管理體系設計過程中，堅持并體現(xiàn)了如下設計思路：
1.戰(zhàn)略規(guī)劃、全面預算與績效管理形成互動的管理閉環(huán)。
在企業(yè)管理中，戰(zhàn)略規(guī)劃、全面預算和績效管理是密不可分的有機整體，三者形成閉環(huán)(見圖1)。只有通過三者的高效互動，企業(yè)才能實現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標，預算在其中發(fā)揮了承上啟下的重要作用。
圖1戰(zhàn)略規(guī)劃、全面預算、績效管理形成一個閉環(huán)。
2.與集團管控模式匹配，全面預算管理模式分兩個階段發(fā)展。
結合公司的發(fā)展戰(zhàn)略，a公司正在由投資管理型結構向兼有操作管理和運作管理特征的混合結構發(fā)展。集團對不同產(chǎn)業(yè)板塊的管控程度不同：對優(yōu)先發(fā)展產(chǎn)業(yè)實行緊密控制，具有較強的操作管理型特征;對培育發(fā)展產(chǎn)業(yè)、適度發(fā)展產(chǎn)業(yè)和適時退出產(chǎn)業(yè)，運作管理型的特征較為突出。因此，在充分考慮未來混合型模式的發(fā)展趨勢，使全面預算管理體系具有較好的延續(xù)性和可拓展性的基礎上，a公司認為，在目前階段對全資及控股子公司可采用分級管理(運作管理)的管控模式，隨著a公司組織模式的發(fā)展及管理手段的逐步成熟，再逐步過渡到分級管理和緊密管理相結合的混合型管控模式。
(1)在當前階段，a公司全面預算應采取分級管理模式(見圖2)。
二級公司負責根據(jù)集團整體戰(zhàn)略指導確定戰(zhàn)略行動計劃和年度運營計劃;根據(jù)集團下達的策略目標編制具體經(jīng)營預算;執(zhí)行集團審定的預算;在集團授權范圍內審批預算的調整;接受集團在預算管理方面的指導。
(2)在未來2-5年，逐步過渡到分級管理和緊密管理相結合的混合模式。
在混合管理模式下，a公司總部逐步加強對優(yōu)先發(fā)展產(chǎn)業(yè)的管理，將生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營活動的相關重大決策納入集團管控范圍，形成緊密型管理模式;對其他產(chǎn)業(yè)仍沿用分級管理模式，從而形成分級管理和緊密管理相結合的混合型管理模式。
全面預算管理以集團戰(zhàn)略為導向，能夠統(tǒng)一本部及二級控股子公司。
的財務管理目標，促進整個集團協(xié)同作戰(zhàn);全面預算還可以實現(xiàn)資源的統(tǒng)籌調配，平衡集團內部投融資計劃，保證集團財務的健康發(fā)展;同時，能夠保證資源優(yōu)先分配給最能為股東創(chuàng)造價值的活動，提高投資回報率。本部和各重點二級控股公司的全面預算在統(tǒng)一的信息系統(tǒng)平臺進行編制，推動了集團內部財務會計核算及報告體系的統(tǒng)一。
4.建立一個統(tǒng)分結合的預算信息系統(tǒng)。
a公司的兩層管理模式?jīng)Q定了總部戰(zhàn)略決策層和各子公司運營決策層所需要的信息在明細程度和角度上的差別。因此，該預算系統(tǒng)既要能夠從行業(yè)、產(chǎn)品大類、客戶和供應商等不同角度提供總括的預算數(shù)據(jù)以滿足集團總部的管理信息需求，又要能夠結合各子公司不同的銷售政策、供應鏈管理、成本核算需求，滿足子公司各部門的預算編制和分析需求。同時，系統(tǒng)還需具有良好的可擴展性，以適應公司管理模式的發(fā)展。為提高預算編制和分析效率，減少重復勞動，預算系統(tǒng)還應與其他信息系統(tǒng)(erp或財務系統(tǒng))實現(xiàn)無縫集成，最大限度地實現(xiàn)信息共享。
在既定的思路下，我們首先對a公司的預算組織和流程進行了必要的梳理和調整，建立了從目標設立到預算編制，再到預算控制和分析的預算體系。在此基礎上，進行了信息化實施。
1.預算管理的組織和流程梳理。
a公司的預算管理體系包括預算編制、執(zhí)行和反饋三個主要部分。其中，預算編制由設立目標、業(yè)務計劃和編制預算三個環(huán)節(jié)構成;預算監(jiān)控與預算執(zhí)行同步進行;通過預算分析和報告反饋預算執(zhí)行信息，用以修正預算指標、業(yè)務計劃和管理方法。預算的編制、執(zhí)行和反饋形成了一個相互促進的密閉環(huán)(見圖3)。
預算制定以集團戰(zhàn)略規(guī)劃為指導。在啟動預算制定工作前，應對戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略執(zhí)行情況進行回顧和調整，以保證策略目標、計劃和預算編制有正確的指導和依據(jù)。
圖4預算制定流程。
預算制定是全面預算管理的關鍵部分，包括設立目標、制定運營計劃和編制預算三項活動。三者間存在相互依存，相互影響的關系，有時需經(jīng)過多次反復循環(huán)(見圖4)。圖5反映了各子公司與集團預算報表體系的關系。
a公司總部和各二級控股子公司的監(jiān)控方式不同。a公司總部側重于對重大項目的事前審批、事后分析控制和審計監(jiān)控。各二級子公司對預算執(zhí)行情況進行事中監(jiān)控。
預算分析的基本范圍是預算報表的各項內容。a公司確定了差異的重要性標準，對達到重要性標準的預算報表內容進行重點分析。同時，還明確了各預算參與部門的內外部信息收集和預算分析職責。通過層層上報、上下結合的方式，確保各層管理者能夠獲得所需信息。
預算分析報告是預算執(zhí)行情況的總結，也是調整預算、運營計劃或提出行動改進方案的建議書。在預算分析報告中各責任主體會對預算執(zhí)行的總體情況、重大差異、差異原因和改進建議進行詳細說明。
預算調整分為預算目標調整和預算內調整。a公司嚴格控制對預算目標的調整。如因經(jīng)營環(huán)境發(fā)生變化確需調整，必須履行嚴格的審批手續(xù)。預算內調整通過編制滾動預算的方式完成。滾動預算按季編制，以提高預算對行動的指導意義。
全面預算目標的確定、執(zhí)行與控制需要與績效考評手段結合，才能充分發(fā)揮其目標管理與流程控制的作用。另一方面，預算也為績效考核提供了可衡量的基礎。因此，預算指標是績效考核的重要組成部分。同時，預算管理工作的績效也是集團績效考核需要重點關注的方面之一。
全面質量管理體系研究與應用論文篇七
近年來，我國的市場經(jīng)濟體制不斷完善，企業(yè)在市場中的競爭也逐漸加劇，企業(yè)只有加強內部管理，才能在市場中穩(wěn)步發(fā)展。當前，全面預算管理在我國企業(yè)中得到了廣泛的應用，并且成為了我國企業(yè)管理體系的重要組成部分，在提升企業(yè)管理水平以及經(jīng)濟效益上發(fā)揮了重要的作用。本文主要對全面預算管理在企業(yè)中的應用進行了深入探究。
二十世紀二十年代全面預算管理在美國出現(xiàn)，剛開始主要應用在通用汽車、通用電氣和杜邦等企業(yè)，后來逐漸應用到其他企業(yè)中，成為了現(xiàn)代企業(yè)內部管理的一種重要方法[1]。全面預算管理主要通過整合企業(yè)的人才、資金、業(yè)務和信息等，對企業(yè)的資源進行合理的配置，進而幫助企業(yè)更好的實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。全面預算管理使企業(yè)的戰(zhàn)略目標更加具體、形象，是企業(yè)用來進行經(jīng)濟管理的一種重要工具，還可以用來協(xié)調各個部門，為企業(yè)的績效考核提供有效依據(jù)。
當前，很多企業(yè)的管理者和員工都沒有對全面預算管理形成正確的認識，認為預算就是分析和整合企業(yè)的財務數(shù)據(jù)，是財務部門的工作。還有一些管理人員將預算管理當做計劃管理，忽視了全面預算管理在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展以及戰(zhàn)略目標實現(xiàn)中的重要作用。很多企業(yè)管理者認為全面預算管理需要投入大量的人力、物力和財力，但是實際效果卻不明顯，預算編制往往流于形式。管理層對全面預算管理的認識不足，沒有將全面預算管理的作用充分發(fā)揮出來。
(二)成本核算不完善。
當前，我國的會計成本核算制度內容還不完善，首先財務核算只核算財務相關的因素，核算范圍中不包括人力資源等其他工作。當前，企業(yè)無形資產(chǎn)在企業(yè)的正常發(fā)展運營中具有非常重要的作用，企業(yè)如果依舊按照原先的財務核算方式，就無法滿足時代發(fā)展的要求；其次，企業(yè)過度重視產(chǎn)品質量以及經(jīng)濟效益，忽視了生產(chǎn)過程。
(三)預算編制執(zhí)行能力比較低。
預算編制執(zhí)行是企業(yè)的一項重要工作，然而當前很多企業(yè)的預算編制執(zhí)行能力都比較弱，給全面預算管理造成了影響。主要包括以下幾個原因：首先，預算編制內容不完善，執(zhí)行效率比較低；其次，預算編制工作跟實際工作嚴重脫節(jié)；最后，預算編制工作人員對預算編制的理解能力不夠，執(zhí)行能力比較差，經(jīng)常出現(xiàn)執(zhí)行偏離的現(xiàn)象。
(四)企業(yè)缺乏完善的內部管理機制。
當前，我國很多企業(yè)缺乏一個統(tǒng)一、完善的內部管理制度，很多部門沒有正確認識到企業(yè)財務管理和內部控制的重要性。缺乏完善的成本控制機構，企業(yè)機構設置比較混亂，不但增加了企業(yè)的運營成本，還增加了找到相關責任人的難度[2]。
(一)提高對預算管理的認識。
企業(yè)各個部門要加強對預算管理的認識，完善預算管理的實施環(huán)境，加強對預算管理人員的培訓教育，不算提升預算管理人員的專業(yè)能力和素養(yǎng)，進而在工作實踐中更好的執(zhí)行預算編制制度和相關的管理活動。企業(yè)要加強對預算管理的宣傳，加強企業(yè)各部門以及上下級之間的溝通交流，營造一個良好的預算管理環(huán)境，進而保障預算管理工作的順利開展。
(二)對成本核算方法進行優(yōu)化。
企業(yè)只有采用有效的會計核算方法，才能順利的進行會計核算工作，進而提升財務核算水平。因此企業(yè)要采取各種措施來優(yōu)化成本核算方法。第一，企業(yè)要對自身的發(fā)展特點進行認真分析，然后選擇一種合適的成本核算方法，或者對幾種成本核算方法進行重新組合形成一種新的方法；第二，在原先企業(yè)成本核算的基礎上，根據(jù)時代的發(fā)展對核算工作進行改進和創(chuàng)新。
(三)加強對預算管理執(zhí)行的重視。
要提高企業(yè)全面預算管理的執(zhí)行能力，首先要做好預算管理的基礎工作，包括收集和整理原始數(shù)據(jù)、確定預算指標、進行預算編制的相關培訓等。其次，在充分分析企業(yè)內外部環(huán)境的基礎上選擇科學、合理的預算編制方法。最后，做好預算執(zhí)行的追蹤工作，及時發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中存在的問題，并進行更正。
(四)構建科學、完善的預算機構。
企業(yè)要構建科學的預算機構，加強各部門之間的'協(xié)調管理工作，明確各部門之間的分工，讓每一個部門和員工清晰的認識到自身的職責，從而保障企業(yè)各項工作的順利開展。另外，企業(yè)還要加大預算管理工作的實施力度，明確各部門的工作要求，按照公平、公正的分工原則，以避免出現(xiàn)部門之間推卸責任的現(xiàn)象。另外企業(yè)還要根據(jù)每個部門的特點和優(yōu)勢，對各部門的工作進行協(xié)調。
四、結語。
全面預算控制可以使企業(yè)的財務資源得到合理的配置，為企業(yè)節(jié)約成本。隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，全面預算管理在企業(yè)中的作用也更加重要，企業(yè)只有進行科學的全面預算控制，才能提高企業(yè)的內部管理水平，進而提高企業(yè)的經(jīng)營效益，促進企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻：
[2]王向前.試析全面預算管理在企業(yè)中的運用[j].財經(jīng)界(學術版)，2016(07)：126+169.
全面質量管理體系研究與應用論文篇八
摘要：根據(jù)pdca基本流程，設計了一套畢業(yè)論文質量標準和規(guī)范流程，提出了將全面質量管理和畢業(yè)設計管理一體化的具體系統(tǒng)實施過程，為畢業(yè)論文管理工作的規(guī)范化、系統(tǒng)化奠定了基礎，對我國高校畢業(yè)論文管理具有一定的指導和借鑒意義。
畢業(yè)論文是高等學校教學計劃規(guī)定的綜合性實踐教學環(huán)節(jié)，撰寫畢業(yè)論文不僅有助于本科生鞏固已學的基礎知識、基本理論和基本技能，而且也是培養(yǎng)本科生科學思維、學術規(guī)范和科研創(chuàng)新能力的重要環(huán)節(jié)。通過畢業(yè)論文可以檢驗學生學習效果、教學質量。因此，畢業(yè)論文質量的控制成為各大高校提高教學質量、確保畢業(yè)生質量的重要考核指標。
1提高畢業(yè)論文質量的必要性和可行性。
隨著我國高校辦學體制的改革，高等教育大眾化、產(chǎn)業(yè)化趨勢使得高校之間的競爭也日益激烈，而教學質量的好壞關系到學校的生存和發(fā)展。如何綜合、有效地配置學校的有限資源，加強高等教育的質量管理，把握好人才培養(yǎng)質量這條生命線，將本科教育質量提高到一個新水平顯得尤為重要，而畢業(yè)論文就是這條生命線的重要指標之一。
提高畢業(yè)論文質量是必要的，也是可行的。首先，畢業(yè)論文的設計工作基礎是四年來的知識積累。其次，對每篇畢業(yè)論文都配有指導教師，指導教師不僅從知識結構、業(yè)務水平上進行指導，同時還提供一定的方法論。再次，作為重要的教學環(huán)節(jié)，學校為畢業(yè)論文置留了一定的教學時間和試驗條件。
全面質量管理體系研究與應用論文篇九
摘要：本文從高職院校教學管理目標系統(tǒng)、質量管理制度系統(tǒng)、質量評估與分析系統(tǒng)三個要件來分析，具體闡述了這三個要件在推動高職院校全面教學質量管理提升中的關系和作用，明確了其重要性。要堅持三個基本要件不動搖，將我國高職院校教學質量提升一個新的臺階。
關鍵詞：高職院校；tqc；理實一體化；教學質量。
隨著高考的擴招，二三本院校的合并，留入到高職院校的優(yōu)質學苗越來越少，以遼寧省高考錄取率來舉例，20錄取率為93%，留到高職的在86%這個階次上，換句話說，100個人參加高考，有93個人可以順利考上大學，這93名學生中，86名學生順利進入本科院校就讀，而排名最后的7名學生，進入到高職院校，可想而知這個學苗問題，已經(jīng)是擺在各大高職高校中一個頭疼的現(xiàn)實問題。隨著高職院校迎來一個春天，機遇與挑戰(zhàn)并存，在這樣一個新時期下，如果有效的提高高職院校就業(yè)率，就業(yè)層次，得到社會企業(yè)的認可，是一個需要踏實去做的現(xiàn)實工作。學生經(jīng)過三年的高職學習，面向社會，“產(chǎn)品質量”能否經(jīng)得住社會的考驗，需要反饋到日常大學生活中去，而重中之重，就是教育教學質量的管理，這個方面，是大學要面對的主體，如果這個方面管控不力，那么勢必會影響學生畢業(yè)質量，而學生這個產(chǎn)品的長期價值，也會收到損害。
教學質量受到很多因素的影響。只有對這些因素一一和教學質量關聯(lián)度進行對比分析，找出最大影響因素，抓控主要方面，才能保證教學管理方面不出現(xiàn)大問題。而各個因素也要同時進行監(jiān)控管理，總之，要從系統(tǒng)論的觀點出發(fā)，按照教育目標的要求，將教學質量的各個方面，都要逐一進行分析，才能對教學質量提高產(chǎn)生大作用。根據(jù)tqc理論，高職院校教學質量管理體系分為三個方面，即：管理目標系統(tǒng)、質量管理制度系統(tǒng)、質量評估與分析系統(tǒng)。
（一）管理目標系統(tǒng)。
教學質量管理目標受國家教育方針、政策和當下社會培養(yǎng)方向的要求，也受學校當下實際情況例如師資、辦學條件、學校性質的制約，因此建立質量管理目標系統(tǒng)，要對這個約束條件進行全面分析。例如這個國家教育方針，目前對我國高職院校提出了新的要求，要求具有工匠精神，具有學徒制的現(xiàn)代教學管理模式，具有較強的實操性等等。因此我們在教學質量管理中，更要注重進口國家要求，在人才培養(yǎng)方案中和課程體系建設中，完全體會到這個要求。再者學校性質的制約方面，例如某個高職院校隸屬于建設廳，那么就要進依托行業(yè)辦學優(yōu)勢，在學生就業(yè)渠道上，廣為開展相應就業(yè)市場，反饋到教學質量建設中去，這樣才能因地制宜的改善教學環(huán)節(jié)，提高教學質量。
參與教學的`各個因素，都會成為教學質量管控體系中的因素，因此從實際來說，教學質量管理制度中主要包括教的方面和學的方面的質量管理制度。在教的方面，無論大到招生、培養(yǎng)、就業(yè)，還是小到授課要求、教學文件、學生評測表等，都要納入質量管理制度中，形成常態(tài)的考核標準，并有獎懲機制，要落地去執(zhí)行。在這里要特別說明師資力量的重要性，要具體和深入的制定相應的梯隊培養(yǎng)方案和學科建設制度，教師的職稱評定、學歷深造、工作量化考核等，都要是很重要的方面，沒有好的師資力量，片面強調學生的基本素質和長遠發(fā)展，是典型的“自私”主義，學生是學校培養(yǎng)出來的，沒有良好的師資力量，沒有實踐技能和理論課程較好結合起來的優(yōu)秀老師，對于這樣基礎不好的學生，想在三年的大學生活中淬煉學生有一個質的突破，那是不可能的。因此質量管理制度系統(tǒng)，是一個系統(tǒng)工程，是綱的性質，要做為一個重點工作去做。
（三）質量評估與分析系統(tǒng)。
質量評估與分析系統(tǒng)是工作極為具體、復雜和細致的工作，它直接關系到教學質量的發(fā)展方向問題，是對于錯的問題。因此，它在高等學校教學質量管理中具有重要地位。教學評估是保證和推動教學質量提高的有效手段，它分兩類：一是來自學校外部的評估,包括國家各級教育管理部門、社會及用人單位的評估等，后者尚未形成明顯影響力,前者對提高學校的教學質量的作用日益增大。二是學校內部為提高教學質量而實施的教學評估,包括教師教學質量評估、課程評估、專業(yè)評估等。通過校內外的教學評估,學校不斷健全、強化動力機制,以評促改、以評促建，推動教學質量的不斷提高。同時也不斷總結經(jīng)驗，完善評估方案和指標體系，促進教學質量管理水平的提高。
二、總結。
綜上所述，只要我們牢牢抓住高職院校的全面質量管理三大構建不動搖，我們就可以基本保障高職院校教學質量管控體系架構方向的正確性。當然從系統(tǒng)工程來講，質量工程是一個大工程，從tqc中pd-ca方面來講，也需要循序漸進的反復推進修正，這是一個漫長的過程，路漫漫其修遠兮，只要我們把握住全面質量管理體系核心，就一定能把高職院校的教學質量管理推向一個新臺階。
參考文獻：
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[3]李志宏.建立與新時期質量觀相適應的高校質量保障體系[j].中國高等教育,(9).
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全面質量管理體系研究與應用論文篇十
[摘要]有效的質量管理體系對于保證藥品的質量，確保人民群眾的用藥安全是非常重要的。
在通過gmp認證之后，如何不斷地完善和改進既有的質量管理體系是目前制藥企業(yè)普遍面臨的重要問題之一。
本文分別從組織機構和員工培訓、文件管理、質量管理程序及制度、驗證等四個方面進行了探討。
[關鍵詞]gmp;質量管理;制藥企業(yè)。
隨著國家經(jīng)濟的發(fā)展及人民群眾生活水平的不斷提高，藥品作為特殊商品，其安全性、有效性和穩(wěn)定性越來越為人們所重視。
如何建立持續(xù)有效的質量管理體系，從而保證藥品的質量，已經(jīng)成為上到政府藥品監(jiān)督管理部門，下到普通藥品生產(chǎn)企業(yè)重點思考的問題之一。
為了保障人民群眾的用藥安全，國家藥品監(jiān)督管理局已經(jīng)在全國范圍內實施了gmp認證制度，自2004年7月起，gmp證書已經(jīng)成為企業(yè)進行合法經(jīng)營的必要前提。
通過實施gmp認證，制藥企業(yè)的質量管理水平大幅度提高，很好地保證了藥品的質量。
但由于我國實施gmp時間短，在進行認證時，制藥企業(yè)往往只注重設備的引進和改造，忽略企業(yè)質量管理體系的建立與維持，從而產(chǎn)生了重認證、輕管理等弊端。
本文結合國內外有關質量管理方面的法律法規(guī)，從四個方面探討了制藥企業(yè)如何有效地維持自己的質量管理體系，進而從制度上保證藥品的質量。
1健全組織機構，加強員工培訓。
1.1人員素質的不斷提高是保證藥品質量的基礎。
gmp(1998)第三條規(guī)定：“藥品生產(chǎn)企業(yè)應建立生產(chǎn)和質量管理機構。各級機構和人員職責應明確，并配備一定數(shù)量的與藥品生產(chǎn)相適應的具有專業(yè)知識、生產(chǎn)經(jīng)驗及組織能力的管理人員和技術人員?！?BR> 國家藥品管理法也規(guī)定：“企業(yè)進行藥品生產(chǎn)必須配備相應的具有一定資格的技術人員及管理人員。”并在有關解釋中明確規(guī)定，所述的“一定資格”是指具有國家正式大專以上學歷的人員。
在ich(人用藥品注冊技術要求國際協(xié)調會議組織)頒布的原料藥gmp即q7a文件和美國cgmp中均規(guī)定：“企業(yè)中從事質量管理的人員應是具有一定教育背景、一定從業(yè)經(jīng)驗并接受過相應技術培訓的人?！?BR> 因此質量管理者，即要具有相應的資格，又必須不斷地學習，接受各種培訓，只有這樣才能及時了解新的法律法規(guī)，減少違規(guī)情況發(fā)生。
除此之外，企業(yè)的人事管理部門及質量管理部門。
還必須定期對員工工作能力進行評價，做出是否可以繼續(xù)在相應崗位進行工作的判斷，不合格者經(jīng)培訓合格后再上崗。
只有這樣才能從人員上保證符合gmp的要求。
1.2有效而健全的組織機構是進行質量管理的保證。
gmp(1998)賦予了質量管理人員對生產(chǎn)全過程進行管理的權力，這要求企業(yè)從組織結構和制度上保證藥品的生產(chǎn)活動在質量人員的監(jiān)督之下進行。
目前國外一般將質量管理部門分為質量檢驗(qc)和質量保證(qa)兩大職能。
qc負責原材料、包裝材料和成品的取樣、檢驗及檢驗報告的提供，檢驗方法的建立及質量標準的起草等。
僅對檢驗結果的準確性及真實性負責;qa負責各種標準、文件的最終批準，藥品制造全過程的監(jiān)督與控制，異常情況的調查及不合格品的處置，檢驗報告的簽發(fā)等。
兩者的工作職責完全不同，例如產(chǎn)品最終檢驗報告的簽發(fā)，qc的簽發(fā)僅說明本批產(chǎn)品經(jīng)過檢驗合格，而qa對檢驗報告的簽發(fā)說明本批除了確認檢驗符合法定標準以外，產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中沒有發(fā)生影響藥品質量的重大異常情況，本批產(chǎn)品可以銷售。
質量保證(qa)即向企業(yè)的管理者保證所售出的藥品是在遵守gmp的條件下生產(chǎn)的，又向客戶保證藥品的安全、有效，質量穩(wěn)定、均一。
因此，藥品生產(chǎn)企業(yè)設立質量保證(oa)部門對保證藥品的質量，從源頭上預防不合格品的產(chǎn)生非常必要。
2建立有效的文件管理體系，確保gmp實施的宗旨。
gmp實施的宗旨是：“將人為的差錯減少到最低限度。
”要實現(xiàn)這個宗旨，就必須保證員工在操作過程中有章可循，即完備的操作規(guī)程。
2.1操作規(guī)程容描述要求細致、嚴謹、具有可操作性。
并不斷更新。
企業(yè)的標準操作規(guī)程(sop)的書寫強調細致、嚴謹和可操作。
每個操作細節(jié)都必須在sop中有清晰的表述并且沒有歧義、操作性強，比如物品的傳遞、更衣程序、設備的清洗滅菌程序等，尤其是無菌藥品生產(chǎn)企業(yè)對sop書寫細節(jié)性的要求更高。
只有這樣才能保證所有人都進行相同的操作，當發(fā)生異常情況時，也容易對事故原因進行調查。
從這個意義上講。
規(guī)范sop的書寫，確保所有人都按照同樣的程序執(zhí)行相同的操作，這是實施gmp確保藥品質量的基本要求。
sop一般在生產(chǎn)初期書寫，但由于是第一次書寫缺乏可參照的實際生產(chǎn)數(shù)據(jù)和經(jīng)驗，往往不夠細致全面，這就需要在今后的生產(chǎn)過程中隨著經(jīng)驗的豐富不斷地對規(guī)程進行更新完善。
對于生產(chǎn)工藝等方面的變更以及法規(guī)的變化，sop也應該及時更新。
2.2執(zhí)行標準操作指導書，杜絕操作人員隱瞞生產(chǎn)過程中的異常情況。
以前國內大部分企業(yè)在生產(chǎn)過程中都使用活頁記錄紙記錄生產(chǎn)過程中的各種工藝參數(shù)。
為了在操作過程中向操作人員提供一個完整的操作指導說明，目前很多企業(yè)已經(jīng)開始使用按照生產(chǎn)批號由質量管理部門發(fā)給生產(chǎn)部門的標準操作指導書(soi)代替sop。
二者區(qū)別在于sop是單獨的，沒有體現(xiàn)“程序”的概念及操作的時間性。
而soi使生產(chǎn)過程中的所有sop按照工藝流程串接起來。
這樣，操作人員在進行生產(chǎn)時，拿到相應批號的soi，按照生產(chǎn)指令的要求就可以進行各種操作，既可以保證所有人員的操作相同，又可以杜絕生產(chǎn)過程中的異常情況被故意隱瞞不報。
3規(guī)范質量管理程序及制度，確保質量管理部門對藥品制造全過程的控制。
3.1健全異常情況管理制度及調查程序。
由于各種原因，生產(chǎn)過程中發(fā)生異常情況是難免的。
但考慮到產(chǎn)量及成本，生產(chǎn)部門往往會隱瞞，只有出現(xiàn)不合格品時，實際情況才會暴露出來。
如果所有的異常情況都能夠被及早地發(fā)現(xiàn)并得到有效的處理，就會避免很多不合格品的產(chǎn)生。
企業(yè)必須賦予質量管理部門對異常情況進行調查的權力，在原因查明并采取有效措施糾正之前，不能繼續(xù)生產(chǎn)。
3.2健全原材料請驗及放行程序，保證所有物料的有效管理。
當前，制藥生產(chǎn)企業(yè)對于最終產(chǎn)品的放行普遍建立了規(guī)范的管理制度。
但為了從源頭上保證產(chǎn)品的質量，企業(yè)的質量管理部門也必須對原材料進行有效管理。
通常，qa部門需要事先對物資部門采購的原材料進行供應商和隨貨報告的審核后。
檢驗部門才能對原料進行取樣和檢驗：檢驗之后的數(shù)據(jù)必須經(jīng)過qa部門的審核和批準后才能得到最終的放行和使用，而生產(chǎn)部門只有見到qa在原材料包裝上的放行標識才可以使用該批原材料。
qa在包裝上作放行標識的目的：一是證明該批原材料是從公司批準的供應商處采購的。
二是證明該批原材料經(jīng)過檢驗符合企業(yè)的原材料質量標準，三是證明該批原材料在貯存過程中是在其規(guī)定貯存條件下進行貯存的，即本批的原材料質量上不會對未來成品的質量有潛在的不利影響。
3.3建立健全趨勢評估制度，將影響藥品質量的各種不利因素消滅在萌芽狀態(tài)。
企業(yè)在藥品生產(chǎn)過程中一般均需要對環(huán)境、水質等進行監(jiān)測，并建立相應的報警限及標準限。
對于藥品的生產(chǎn)。
環(huán)境監(jiān)測及水質監(jiān)測非常重要，但是環(huán)境、水質的.檢測結果由于微生物培養(yǎng)期的原因，往往較生產(chǎn)使用滯后，因此定期對環(huán)境及水質的變化情況進行趨勢分析十分必要。
為了保證對藥品質量沒有潛在的不利影響，需要對此兩類指標進行月度趨勢分析，及早發(fā)現(xiàn)變化趨勢，及時采取措施，出現(xiàn)明顯的趨勢變化或監(jiān)測結果達到報警限時，應進行原因調查。
除此之外，當檢測結果出現(xiàn)突變時，也應進行調查，確定突變的原因。
3.4建立動態(tài)的質量統(tǒng)計分析制度，為有效質量管理提供數(shù)據(jù)支持。
對已有數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析是質量管理的一種行之有效的方法。
對原材料的關鍵檢測指標進行動態(tài)趨勢分析，可以隨時發(fā)現(xiàn)原材料質量的變化趨勢，便于及時地發(fā)現(xiàn)供應商的質量變化;對產(chǎn)品的理化檢驗指標進行動態(tài)統(tǒng)計趨勢分析，可以發(fā)現(xiàn)在生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質量的穩(wěn)定情況及工藝控制水平，并可能為工藝變更提供依據(jù)。
對穩(wěn)定性數(shù)據(jù)進行分析，可以發(fā)現(xiàn)隨著時間的推移，產(chǎn)品質量各項指標的變化情況，進而為藥品效期的確定提供依據(jù)。
3.5建立變更管理體系，所有的變更只有在被批準后才能執(zhí)行。
企業(yè)在生產(chǎn)過程中，由于新技術的使用、降低成本的要求及質量管理水平的不斷提高，許多方面經(jīng)常需要變更。
按照qa的規(guī)定，變更應遵照一定的程序：我國的法律法規(guī)也規(guī)定了發(fā)生影響藥品質量的變更，必須得到藥監(jiān)部門的批準后才能執(zhí)行。
國內外有很多由于沒有履行正常的批準手續(xù)的工藝變更形成劣藥的事例。
企業(yè)必須建立變更的申請、試驗、實施、批準程序，根據(jù)變更的類型進行必要的試驗或測試。
并根據(jù)藥監(jiān)部門的要求，執(zhí)行必要文件的報批手續(xù)，變更才能施行。
4建立完整的驗證體系，確保所有系統(tǒng)操作在驗證后進行。
98版gmp將驗證定義為：“證明任何程序、生產(chǎn)過程、設備、物料、活動或系統(tǒng)確實能達到預期結果的有文件證明的一系列活動?！彼械南到y(tǒng)只有在驗證后并按照驗證時的參數(shù)進行操作，才能保證產(chǎn)品質量的穩(wěn)定均一。
gmp規(guī)定的驗證范圍包括：產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝及關鍵設施、設備等。
當影響產(chǎn)品質量的主要因素，如工藝、質量控制方法、主要原輔料、主要生產(chǎn)設備等發(fā)生改變時，以及生產(chǎn)一定周期后。
應進行再驗證。
遵照gmp的要求，企業(yè)應該建立有效的驗證管理體系。
首先應該建立一個團隊來對驗證進行規(guī)劃，確定驗證項目、驗證的方法及標準等，并且組織人員書寫方案。
確定再驗證周期等。
每一個制藥企業(yè)都要進行設備的安裝、操作、性能確認驗證，工藝驗證，水系統(tǒng)、空調系統(tǒng)及清洗等基礎性的驗證。
無菌藥品的生產(chǎn)企業(yè)還必須進行如滅菌驗證、更衣程序驗證、消毒劑消毒效果驗證及無菌工藝驗證等。
工藝過程中的各種參數(shù)包括時間參數(shù)都需要進行驗證。
總之，驗證應貫穿藥品生產(chǎn)全過程，所有的工藝參數(shù)、設備系統(tǒng)都要經(jīng)過驗證后才能被認可。
此外，企業(yè)在驗證之后還必須要保持住驗證的狀態(tài)，由于驗證時的測試項目多于例行的控制項目，驗證時管理技術人員投入的精力遠大于日常的生產(chǎn)過程，因此如果驗證的狀態(tài)得不到保持，將會失去驗證的意義。
驗證之后，通常我們需要將驗證確定下來的各種操作方法通過sop的形式固化下來。
并培訓到每一名員工;通過加強設備的維護保養(yǎng)，使得設備設施始終保持在驗證時的狀態(tài)。
5小結。
一個藥品生產(chǎn)企業(yè)，從質量管理職能上看，總體上可以分為六大系統(tǒng)，即：質量系統(tǒng)、物料系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、包裝和貼簽系統(tǒng)、廠房和設施系統(tǒng)、質量檢驗實驗室系統(tǒng)。
在這六大系統(tǒng)中，質量系統(tǒng)是核心，是連接其他五個系統(tǒng)的紐帶，每一個系統(tǒng)都包括了從組織機構、人員培訓、文件控制到驗證實施等各個環(huán)節(jié)。
只有各個系統(tǒng)高效連動，整個企業(yè)才能從根本上保證藥品的安全、有效和穩(wěn)定，才能有效地保證人民群眾的用藥安全。
全面質量管理體系研究與應用論文篇十一
所謂的全面質量管理，最早是20世紀60年代初由美國著名專家菲根堡姆提出來的。它是在傳統(tǒng)的質量管理基礎上，伴隨著科學技術的發(fā)展和經(jīng)營管理上的需要發(fā)展起來的現(xiàn)代化質量管理，目前已經(jīng)成為一門很強的科學。全面質量管理（tqm）的定義是指為了能夠在最經(jīng)濟的水平上并充分考慮到滿足顧客要求的條件下進行市場研究、設計、制造和售后服務，將企業(yè)內各部門的研制質量、維持質量和提高質量的活動構成為一體的一種有效的體系。
我國加入wto后，如果我們的企業(yè)質量管理水平跟不上國際的水平，那么我們就不可能有質的飛越，也會被大形勢淘汰。從另一個角度看，企業(yè)的科學決策程序及管理急需改進。因此，企業(yè)必須切實推進全面質量管理，應該有強烈的緊迫感及使命感。對質量要求的不斷提高，也是因我國居民消費水平的提高使得老百姓更加注重產(chǎn)品的質量及安全。而要做到質量的提高，就必須實行全面質量管理。只有實行了全面質量管理，企業(yè)的質量管理水平才可能進一步提高，才可能跟上國際化的水平。企業(yè)運用全面質量管理方法，不僅能提高產(chǎn)品的質量，也能促使質量目標朝著更高的方向發(fā)展。全成質量管理的運用，加速成了生產(chǎn)流程，使流程加優(yōu)化簡潔。全面質量管理的深入開展，鼓舞員工的士氣和增強質量意識。全面質量管理應用，改進了產(chǎn)品售后服務，使得客供關系更加緊密，使客戶對于所供產(chǎn)品更加信賴感。全面質量管理的應用，還可以提高市場的接受程度及認知程度，降低經(jīng)營質量成本和現(xiàn)場維成本，減少經(jīng)營虧損，從而使企業(yè)的效益提升。除此之外，運用全面質量管理還能在一定程度上減少責任事故的發(fā)生，從而保證企業(yè)的和諧與社會的穩(wěn)定。因此，對于質量管理方法的應用是企業(yè)發(fā)展過程中的一個重要環(huán)節(jié)。
1、事先控制。
在新時期，以預防為主的事先控制是當前全面質量管理區(qū)別于質量管理初級階段的特點之一。90年代以后，包括適時生產(chǎn)（jit）、精良生產(chǎn)（lp），敏捷制造（am）等新的生產(chǎn)模式的產(chǎn)生對事先控制也提出了更高的要求。
2、用戶至上。
在全面質量管理中，“用戶至上”是十分重要的指導思想，能更好的滿足客戶需求。組織依存于顧客，組織應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求。顧客是決定企業(yè)生存和發(fā)展的最重要因素，服務于顧客并滿足他們的需要應該成為企業(yè)存在的前提和決策的基礎。所以，為了確保企業(yè)的經(jīng)營以顧客為中心，企業(yè)必須把顧客要求放在第一位，樹立以用戶為中心的理念。
3、堅持以人為本，調動起人的積極性。
全面質量管理是一種以人為中心的質量管理，必須要重視起整個管理過程中所涉及的人員。為此，企業(yè)要堅持做好以下幾點：高層領導的全權委托，重視和支持質量管理活動；給每個人均等的機會，公正評價結果；讓全體員工參與到質量管理過程中去；縮小領導者、技術人員和現(xiàn)場員工之間的差異。在全面質量管理階段應重點強調調動人的積極因素，實現(xiàn)全面質量管理，調動人的積極性。所以，質量管理不僅需要最高管理者的正確領導，更重要的是全員參與。為了激發(fā)全體員工參與的積極性，管理者應該對職工進行質量意識、職業(yè)道德、以顧客為中心的.意識和敬業(yè)精神的教育。在全員參與的過程中，團隊合作是一種重要的方式，特別是跨部門的團隊合作。
1、影響產(chǎn)品質量的主要原因。
從工業(yè)企業(yè)來看，影響其質量的主要問題有：進給量和工序分散，這兩個因素主要是在零件加工過程中產(chǎn)生的，也就是因零件的工序能力不足造成的。由此可見，要更好的解決這兩個問題，就應該從加工過程里面來解決，只有把這兩大問題解決了才能使產(chǎn)品的合格率提高。
2、采取的相應方法。
（1）認真學習戴明環(huán)――pdca循環(huán)。
pdca循環(huán)是能使任何一項活動有效進行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在企業(yè)的質量管理中得到了廣泛的應用。它反映了不斷提高質量應遵循的科學程序。戴明的質量管理思想對日本企業(yè)影響很大，主要是集中體現(xiàn)在pdca（p―plan，計劃；d--do，執(zhí)行；c--check，檢查；a-act，處理）循環(huán)上：首先，在計劃階段，要找出有哪些問題是需要改進的，并逐個列出來，從中找出最需要改進的問題。其次，在執(zhí)行階段，實施改進，并收集相應的數(shù)據(jù)。實施階段，就是將制定的計劃和措施，具體組織實施和執(zhí)行。在實施階段要注意：不可全面展開初步的解決方案，只能在局部的生產(chǎn)線上進行試驗，由此可以將損失降到最低。第三，在檢查階段，要對改進的效果進行評價，用數(shù)據(jù)說話，看實際結果與原定目標是否吻合。檢驗方案的有效性，進而保留有效的部分。第四，在處理階段要給予足夠的重視，如果改進效果好，則加以推廣；如果改進效果不好，則進行下一個循環(huán)。
（2）全面執(zhí)行精益生產(chǎn)。
精益生產(chǎn)方式是指以顧客需求為拉動，以消滅浪費和快速反應為核心，使企業(yè)以最少的投入獲取最佳的運作效益并提高對市場的反應速度。精簡是其核心部分，通過減少和消除產(chǎn)品開發(fā)設計、生產(chǎn)、管理和服務中一切不產(chǎn)生價值的活動（即浪費），增加企業(yè)資金回報率和企業(yè)利潤率。首先，先要搞好5s管理，“5s”是整理（seiri）、整頓（seiton）、清掃（seiso）、清潔（seikeetsu）和素養(yǎng)（shitsuke）這5個詞的縮寫，“5s”可以教育、啟發(fā)和養(yǎng)成良好“人性”習慣，目視管理可以在瞬間識別正常和異常狀態(tài)，又能快速、正確的傳遞訊息。其次，準時化生產(chǎn)，其根本思想是指“只在需要的時候，按需要的量來生產(chǎn)所需的產(chǎn)品”。該生產(chǎn)方式的核心是追求一種零庫存的生產(chǎn)境界，或使庫存達到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)。這一過程中，管理是最為重要的，應按照工序來進行，不能將不良品交給后工序。
3、效果評價。
（1）工序質量控制得到了加強。
生產(chǎn)企業(yè)建立關鍵工序質量控制點，可以控制重點工序零件的加工重點，從而使企業(yè)的生產(chǎn)過程始終處于受控狀態(tài)。同時每一項生產(chǎn)工序都要仔細檢查，直到檢查合格后才進入下一工序，這樣才能更好的控制企業(yè)質量。
（2）產(chǎn)品的不合格率逐漸降低。
方案的不斷改進，可以利用排列圖對影響產(chǎn)品質量問題進行分析，從中找出主要的影響因素，并及時采取對策進行解決，提高了產(chǎn)品的質量?，F(xiàn)在不合格品的數(shù)量在不斷減少，大大地提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率。
（3）提高了顧客的滿意度。
采取全面質量管理方法，不僅解決了影響產(chǎn)品的主要因素，更使得產(chǎn)品質量得到了充分保證，從而促使顧客對公司產(chǎn)品的質量非常滿意，使企業(yè)的信譽得到了保證，并大大提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益。
參考文獻。
全面質量管理體系研究與應用論文篇十二
全面質量管理是1961年費根堡姆提出的一種質量管理理論。全面質量管理的基本思想是一切按照pdca循環(huán)辦事，pdca循環(huán)包括四個階段若干步驟：即計劃執(zhí)行檢查總結，具體包括分析現(xiàn)狀找出問題、分析原因、找出關鍵因素、制定措施計劃、執(zhí)行計劃、調查結果等步驟。其核心思想和基本特點是：全員參加、全過程、全面運用一切有效方法、全方位控制質量因素，將工作質量作為管理的重點，以此保證產(chǎn)品和服務質量。最終要領就是要求流程規(guī)范化、管理制度化、實施文檔化。
畢業(yè)論文質量方針是學校教學總方針的重要組成部分，是學校畢業(yè)論文教學質量方面的宗旨和行動準則。質量方針主要包括質量標準和質量監(jiān)控兩個方面的內容，質量標準是對畢業(yè)論文質量的全面描述和具體細化;質量監(jiān)控包括對質量標準的執(zhí)行情況監(jiān)控和過程監(jiān)控。主要內容包括設計管理、設計過程、設計結果、師資和設備等質量特性;要求畢業(yè)論文質量持續(xù)提高，對各種不合格的情況進行糾正、改進和預防等。
3加強標準建設，全面提高質量。
質量標準是闡明學校畢業(yè)論文質量管理體系的綱領性文件，是畢業(yè)論文執(zhí)行過程的基本規(guī)程，具有嚴肅性和權威性。對內，它用于規(guī)范教學及服務質量管理活動;對外，它用于展示學校畢業(yè)論文管理體系結構、運作狀態(tài)和向教學質量。
從全面質量管理的思想角度來看，畢業(yè)論文質量標準的制定首先應該包括過程控制流，即畢業(yè)論文設計應該經(jīng)過哪些基本過程及各過程間的前驅后繼關系。其次，應有具體的質量標準，針對每一個基本過程的主體和客體設計切實的質量控制標準及監(jiān)控措施。
具體地說，根據(jù)全面質量的思想，畢業(yè)論文基本過程可分為教學準備、選題、論文指導、基本訓練、質量檢查、成績評定、答辯、材料總結和存檔等環(huán)節(jié)。針對每一環(huán)節(jié)，選擇最能直接影響論文質量的關鍵要素作為觀測點，建立相應的質量標準。該質量標準符合全面質量管理思想，遵照pdca基本流程，可以分解為目標系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)、檢查系統(tǒng)和總結系統(tǒng)，該標準的建立實際上就是pdca四個子系統(tǒng)的建立過程。
3.1目標系統(tǒng)的建立(plan)。
在調研基礎上制定計劃、明確目標，包括教學計劃和教學準備兩部分。要求教務部門組織修訂各專業(yè)畢業(yè)論文大綱，提高本科畢業(yè)論文工作的科學化、規(guī)范化水平。制訂一系列教學管理文件，對畢業(yè)論文的全程組織管理進行規(guī)范。
3.2執(zhí)行系統(tǒng)的建立(do)。
該子系統(tǒng)包括選題、開題和指導。執(zhí)行系統(tǒng)的`作用是按目標系統(tǒng)的各項要求完成所規(guī)定的任務。按照三全質量管理思想，產(chǎn)品質量的主體是人，要求院系、教研室、指導教師及學生都要加入到畢業(yè)論文工作中，各司其職，做到層層落實，實現(xiàn)全員思想。另外，質量的優(yōu)劣體現(xiàn)在客體――畢業(yè)論文上，因此對主體如何作用于客體應進行詳盡的規(guī)定，即怎樣進行論文選題、開題、指導。
3.3檢查系統(tǒng)的建立(check)。
檢查系統(tǒng)的作用是及時了解執(zhí)行系統(tǒng)按目標系統(tǒng)要求完成任務的情況。該子系統(tǒng)包括論文質量和評定。論文質量重在檢查，主要檢查項目有論點正確性、論據(jù)充分性、格式規(guī)范性、論文實用性等。建立畢業(yè)設計的檢查制度，包括學院自查、專家組抽查、定期檢查、不定期檢查等。
3.4總結系統(tǒng)的建立(act)。
總結系統(tǒng)的作用是信息反饋，以此進行偏差修訂、錯誤更正。在各階段分析的基礎上進行材料總結，肯定成績，明確存在的問題和改進方向。不斷地充實修改文件，不斷完善目標系統(tǒng)使其更符合實際情況，并對論文進行及時規(guī)范地歸類存檔。
4結論。
畢業(yè)論文工作是全面系統(tǒng)工程，將tqm引入畢業(yè)論文管理具有積極意義。它的核心是質量標準的建立和監(jiān)控，這種全面質量管理的畢業(yè)論文質量標準有利于學校明確每個角色在畢業(yè)論文中的任務、職責和工作程序，把一切工作的出發(fā)點落實到質量上，主動地根據(jù)質量標準自查和互查、自評和互評，及時預防、糾正錯誤;從而提高畢業(yè)論文的質量，提高教育服務質量和管理水平，增強社會對學校的滿意度和信任度，提高學校聲譽和競爭力。
參考文獻：
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[4]陳申華.論高等教育全面質量管理[j].國家教育行政學院學報，2010，(3).
全面質量管理體系研究與應用論文篇十三
1.年齡、學歷等參差不齊。
我校開設的醫(yī)學成人教育主要有護理、臨床醫(yī)學、醫(yī)學檢驗、康復醫(yī)學、藥學等專業(yè)，參加各專業(yè)學習的學員年齡差別很大，有很年輕的90后，有已經(jīng)老花眼的快退休的學員，處在中間年齡段的學員多些，他們的學習能力，接受強度都參差不齊，學歷有中專升大專的，有大專升本科的，學歷層次不一樣，學生的整體素質，接收新知識的能里都有差異。
2.社會角色復雜。
醫(yī)學成人教育的學員都是醫(yī)院在職的工作人員，工作大多比較繁忙，經(jīng)常會有突發(fā)事件等，有很多學員在醫(yī)院里承擔著重要的職務除了是醫(yī)院的職工，他們還是孩子的爸爸媽媽，他們還是別人的丈夫或妻子，他們在家庭中也扮演著重要的角色，需要照顧孩子，照顧家庭。他們更是老人的子女，有贍養(yǎng)老人的義務，他們的社會角色如此復雜，導致他們參加繼續(xù)教育學習有很大的難度，如不能保證到課率，沒有過多的精力和時間看書學習，導致考試困難等難題。
3.思想差別大。
醫(yī)學成人教育的學員思想差別大，大多思想意識較成熟，社會閱歷比在校學生豐富，法律維權意識強，渴望被尊重，反對對他們實行在校學生式的管理。他們大多有穩(wěn)定的工作，不必再為找工作而煩惱，參加成人教育大多數(shù)人是為了提高自身學歷，為在工作單位升職稱做準備，還有少部分人是為了真正學到知識，提高自己，這部分人往往學習積極性很高。
4.工作性質特殊。
醫(yī)療工作不同于其他工作，有其特殊性，工作中也容不得任何差錯，這些導致醫(yī)學成人教育的學員工作時思想經(jīng)常處于緊張狀態(tài)，醫(yī)務人員工作時間也不固定，還要上夜班等，業(yè)余時間比較少，導致參加繼續(xù)教育學習的精力和時間都受到限制。
醫(yī)學成人教育學生本身有社會閱歷，年齡跨度，文化基礎、自身素質等差異，班主任應該根據(jù)不同學生的特點，采取不同的教育方法，同時應該深入了解學生工作、生活和學習中的困難，幫助和關心他們，做到人性化管理，他們大多是醫(yī)院的骨干力量，工作比較繁忙，還有多種社會角色需要扮演，業(yè)余的精力和時間可能比較有限所以我們在安排課程的時候應該盡量與他們的工作時間不沖突，使得他們工作學習兩不誤，平時能耐心解釋并幫助解決學生遇到的問題做好學校與學生之間的溝通工作，起橋梁作用。
2.以身作則，加強自身的人格魅力和感召力。
班主任是班級的領導者和管理者，班主任自身的素養(yǎng)和態(tài)度影響著整個班級的同學，所以班主任必須以身作則，班主任必須擁有良好的綜合素質，樹立和諧的師生關系，塑造出良好的自我形象，增強自身的人格魅力和感召力，使得班級同學團結在一起。
3.合理用人，實現(xiàn)學生自管。
普通教育的學生的班主任工作一般是以班主任為中心，班干部協(xié)助，但成人教育學生思想意識較成熟，社會閱歷豐富，光靠本主任是不行的.，必須要有一幫班干部的配合。班干部應該有素質較高，思想覺悟高，具有工作熱情和高度的責任感，自我管理能力很強等特點負責全班的學習、交流及管理工作，這樣充分利用學生進行自我管理，這樣每項工作都能進行的并然有序，形成一個積極向上的班集體。
4.與時俱進，采用現(xiàn)代技術手段提高管理實效。
醫(yī)學成教學員大部分時間在工作崗位，來學習的只是業(yè)余時間為了方便信息傳遞，我們充分利用網(wǎng)絡資源，高效管理班級，我們最初建立班級公共郵箱，有什么通知都發(fā)到郵箱，后來建了班級qq群方便與學生交流，學生有什么問題可以在群里留言，這樣班主任及其他學生都可及時給予回答，這樣提高了管理實效，受到了學生的廣泛歡迎，還可以通過qq傳遞考試復習資料等，達到資源共享，現(xiàn)在我們又建立了飛信，使得學員能方便的通過手機接收通知和消息。
三、小結。
總之，醫(yī)學成人教育班主任工作錯綜復雜，想要做好這份工作應該充分針對學生的特點，人性化管理，同時自己要不斷的學習，不斷地提高自身綜合素質，不斷的探索新的管理方法，才能與時俱進更好的服務于醫(yī)學成人教育。
全面質量管理體系研究與應用論文篇十四
質量管理伴隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展和科學技術的進步，大體上經(jīng)歷了質量檢驗、統(tǒng)計質量控制、全面質量管理三個階段(這三個階段是繼承和發(fā)展的關系)。十年來的實踐證明，將全面質量管理的思想、理論和方法推廣到運輸工作中，、對提高運輸企業(yè)的管理水平，改善企業(yè)素質，加強基礎工作，搞好安全運營提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益，促進企業(yè)物質文明和精神文明理論具有十分重要的意義。交通運輸全面思量管理的核心是搞好運輸服務，形成完善的運輸質量保證體系，以保證和提高運輸質量，全面提高企業(yè)的社會經(jīng)濟效益。其基本點是以旅客、貨主不同的物質需求和精神需求為依據(jù)，以旅客、貨主滿意為標準，以交通運輸?shù)膶I(yè)技術和各種適用的科學方法為手段，以全體人員參加為保證，以最大的經(jīng)濟效益為目的，以運輸?shù)膶嶋H效果為最終評價?？傊?，要千方百計地為旅客、貨主提供滿意的運輸服務。
全面質量管理是提高質量，降低消耗，提高經(jīng)濟效益的活動體系。與傳統(tǒng)的質量管理相比，它的基本特點是：從對狹義質量的管理變?yōu)閷V義質量的管理，從對直接生產(chǎn)過程的質量管理變?yōu)閷θ可a(chǎn)過程的質量管理；從少數(shù)專職人員進行的質量管理變?yōu)槿珕T參加的質量管理；從單一的質量檢驗方法變?yōu)榫C合性的、多種多樣的管理方法。
2.1是全面質量的管理。什么是“全面質量”？全面是相對片面而言的。過去，人們把工業(yè)產(chǎn)品質量理解為產(chǎn)品性能的高低；把運輸質量僅理解為旅客安全或貨差、貨損的多少，這是比較片面的質量理念。全面質量管理的對象是全面的，即廣義的.質量觀念。如運輸全面質量管理，就不僅要對旅客、貨主的需求質量即運輸質量進行管理，而且要對保證運輸質量的工作質量進行管理；不僅要對運輸?shù)陌踩|量特性進行管理，而且要對及時性、經(jīng)濟性、方便性、舒適性和文明性等方面的質量特性進行管理；不僅要對物進行管理，更重要的是要發(fā)動全體職工做好對人的管理，總之，交通運輸全面質量管理是對全面質量的管理。就質量管理的全面性而言，應當努力達到下述要求：一是要構成運輸質量的所有特性即安全、及時、經(jīng)濟、方便、舒適、文明一項不缺地管起來使之都達到用戶滿意的水平。二是要把每一個質量特性都與其它特性聯(lián)系起來，以安全為首要特性進行綜合治理。同時，要能適應多層次、多形態(tài)的運輸需求。擁有多層次、多項目的運輸服務。
2.2是全過程的管理。運輸生產(chǎn)全過程是指整個運輸企業(yè)的全部運輸服務過程，包括企業(yè)運輸生產(chǎn)的組織準備過程、基本生產(chǎn)過程、輔助生產(chǎn)過程、生產(chǎn)服務過程。簡言之，就是運輸前、運輸中、運輸后三個階段。這些階段相輔相成，互相聯(lián)系，都應進行質量管理。運輸過程具有許多生產(chǎn)設備如組織市場調查，提供技術狀況完好灼運輸工具，組織燃料、材料供應，報單、組貨理論組織售票、落實貨物裝卸及車、船運行，營收運算等等，這些生產(chǎn)環(huán)節(jié)按照一定的流程既組成了運輸生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，又是運輸質量形成的全過程。
2.3是全員的管理。所謂全員管理，就是全體職工參加的管理。其依據(jù)是企業(yè)中任何―個環(huán)節(jié)，任何一個人的工作質量，都不同程度地直接或間接地影響運輸質量。要做到對運輸質量和工作質量的有效管理，要做到對安全性、及時性、經(jīng)濟性、方便性；舒適性和文明性等各方面質量特性和各種影響因素的管理，要做好對運輸前．運輸中和運施后三個階段的管理，首先要求對直接為旅客、貨主服務的駕駛員、乘務員、船員、港站等現(xiàn)場作業(yè)人員做好思想政治工作，充分發(fā)揮他們的積極性，使他們提高質量意識，自覺搞好運的服務工作。因為他們是運輸生產(chǎn)的“前方”，是起關鍵作用的。但是如果沒有“后方”，沒有其它方面的工作做保障運輸生產(chǎn)和服務工作也不可能搞好。因此必須按企業(yè)所有人員的積極性和創(chuàng)造性充分調動起上至經(jīng)理、書記，下至駕駛員、船員、乘務員、炊事員、勤雜工，人人做好本職工作，個個關心運輸質量，全體參加質量管理。只有領導者、管理人員、技術人員、工人和企業(yè)其他各方面人員都為實現(xiàn)質量目標共同努力，才能為旅客、貨主提供滿意的運輸服務；同時每個職工都要遵守和執(zhí)行一切有關質量管理的規(guī)章制度，把質量管理由企業(yè)領導和專職人員做的事變?yōu)橛扇w職工共同做的事，這是搞好全面質量管理的根本保證。
2.4是綜合運用多種多樣方法的管理。社會主義商品經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，對運輸質量提出了越來超高的要求，影響運輸質量的因素也越來越復雜。其復雜性表現(xiàn)在：既有錢的因素，又有人的因素，既有技術的因素，又有管理組織的因素，既有企業(yè)內部的因素又有企業(yè)外部的因素；既有主觀的因素，又有客觀的因素。要把這一系列因素系統(tǒng)地控制起來全面管理提供高質量的運輸服務就必須根據(jù)不同情況、甄別不同的影響因素，靈活運用各種現(xiàn)代化管理方法加以綜合治理。全面質量管理不僅使用以概率論為基礎的數(shù)理統(tǒng)計方法，還要使用適合綜合管理的許多管理技術、專業(yè)技術、先進的投測手段、計算機和其它的科學方法等?？傊?，只要是對推行全面質量管理有用，對提高運輸質量有利，無論是統(tǒng)計方法還是調查研究方法、邏輯思維方法、各種調動人們積極性的方法，甚至我們自己創(chuàng)造的經(jīng)驗，都可以綜合運用，使之為運輸工作的全面質量管理服務。
全面質量管理是質量管理歷史發(fā)展的新階段。與傳統(tǒng)的交通管理比較，它具有不同的指導思想或基本觀點。
3.1為用戶服務的觀點。把用戶的需要放在第一位，樹立為用戶服務、對用戶負責的思想，是運輸企業(yè)推行全面質量管理的根本指導思想。為用戶服務是企業(yè)生產(chǎn)目的所決定的。而企業(yè)的生產(chǎn)目的，則是為了滿足人們不斷增長的物質文化需要。為用戶服務，就是為人民服務的具體體現(xiàn)。交通運輸企業(yè)為用戶服務，就是為旅客和貨主服務。要樹立這個觀點，就要擺正企業(yè)與用戶的關系，端正企業(yè)的經(jīng)營方向，使運輸質量的提高落到實處。―切為用戶服務的思想，還應當貫徹到企業(yè)內部各個部門、各個科室、各個環(huán)節(jié)以及各個作業(yè)流程之間去，從而保證各項工作和各項作業(yè)都經(jīng)得起下一工作和下一作業(yè)的檢查，做到上下滿意，互相促進。一切為用戶服務的思想。
3.2用數(shù)據(jù)和事實說話的觀點。任何質量問題，都表現(xiàn)了一定的數(shù)量關系。要搞好質量，離開了數(shù)據(jù)，就不能說明運輸質量的優(yōu)劣，也不能說明某項影響質量的因素是處于控制狀況還是失控狀態(tài)。當然也就無法提出問題和解決問題。用數(shù)據(jù)說話，必須做到兩點：一是盡可能把質量要求數(shù)據(jù)化；二是盡可能把一切質量事實數(shù)據(jù)化，質量管理是依據(jù)事實的管理，依據(jù)數(shù)據(jù)的管理。
3.3預防損為主不斷進取的觀點?！邦A防為主”的觀點是全面質量管理區(qū)別了傳統(tǒng)質量管理的標志之一。全面質量管理要求把管理工作的重點從“質量檢查”“、事后把關”“、事后處理”轉到“頂防”“、管控”，從“管結果”轉到“管因素”上來。預防為主的觀點，是建立在這樣的認識基礎上的：第―，好的運輸質量不是事后檢查出來的，而是運輸職工在各個環(huán)節(jié)、各種作業(yè)中干出來的，因此質量工作應當堅持以預防、預控為主；第二，對于影響質量的異常因素，人們是可以通過科學方法及時發(fā)現(xiàn)并加以控制。因此，質量管理要對異常因素進行預測預控，避免“放馬后炮”；第三，單純依靠檢查手段，不能保證質量穩(wěn)定可靠，因此要堅持“防檢結合，以防為主，重在提高”的方針，把影響質量的因素有效地控制起來，以確保質量，提高效益。
參考文獻：
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全面質量管理體系研究與應用論文篇十五
醫(yī)學成人高等教育的發(fā)展是隨著普通高等教育的發(fā)展而進行的。普通高等教育在發(fā)展過程中形成了一套行政指令性的管理模式，這種模式以明顯的上下級、管理與被管理為主要特征。但是醫(yī)學成人教育的管理師不同于普通高等教育的，應該突出自我的特色，這種模式使醫(yī)學成人教育缺乏靈活性。
醫(yī)學成人教育管理缺乏明確的目標，很多學校受到市場經(jīng)濟的影響，盲目的追求利益最大化，其目標是不斷擴大學校的規(guī)模，以期獲得更大的效益。這種片面性的辦學理念影響著醫(yī)學成人教育的專業(yè)設置、課程結構、管理機制等，使得醫(yī)學成人教育的發(fā)展失去特色。醫(yī)學成人教育目標是要考慮市場的需求，要根據(jù)市場的需求不斷地進行專業(yè)調整，但是其作為教育系統(tǒng)的一個重要的組成部分，是在為社會培養(yǎng)人才，因此也應該考慮學生個人的成長，考慮學生的全面發(fā)展。
醫(yī)學成人教育相對于普通高等教育，面對的對象更為廣泛。其一是醫(yī)學?？飘厴I(yè)的學生，這部分學生進行了醫(yī)學相關理論的系統(tǒng)學習，有較強的理解和分析能力，而且這一部分學生通常都有豐富的實踐經(jīng)驗，為了更好的發(fā)展而開始進修和學習，這一部分學習的學習基礎較好，學習能力較強；其二是一些高中或者中專畢業(yè)的學生，這部分學生是迫于社會形勢的需要，為了能夠找到工作而不得不開始學習。這一部分學生沒有醫(yī)學的基本知識，學生的基礎知識底子也比較薄，學生的學習能力也比較差，這部分學生在理解醫(yī)學專業(yè)知識方面會出現(xiàn)一些困難，也不能按時完成一些課余作業(yè)。正是由于學生層次的層次不齊，也要求醫(yī)學成人教育的管理要更加靈活。
3.醫(yī)學成人教育的在校人員學習時間約束性強。
醫(yī)學成人教育的在校人員大部分都是醫(yī)療單位的在職人員，他們不僅在單位承擔著繁重的任務，而且還得兼顧工作和家庭。在這種情況下，在校人員的精力被嚴重的分割，學生只能利用周末時間進行學習。即使是一些高中和中專尚未取得工作和成家的在校成員，也面臨著找工作和滿足自我物質需求的壓力，在學習時間上也無法像普通高等學生把主要精力放在學習上，這些特征也表明了醫(yī)學成人教育管理的特殊性。
1.突破傳統(tǒng)的講授制教學模式，建立新型教學模式。
醫(yī)學成人管理大都采用課堂講授的方式，先不說這種模式中學員的被動和機械，學員理論知識和實踐知識的結合，因為學員面對的社會壓力和家庭壓力，學員對于每一次的課堂教學也無法全部參加，這就要求要突破傳統(tǒng)的課堂講授制教學模式，利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡設備，建立網(wǎng)絡課程和資源，突破時空限制，促進學員的學習。網(wǎng)絡課程的建設一方面可以購買由專業(yè)成員開發(fā)的網(wǎng)絡資源。各商業(yè)網(wǎng)絡公司和專業(yè)訓練團隊、重點大學合作開發(fā)的醫(yī)學精品課程，通過數(shù)字化處理轉化為網(wǎng)絡資源；另一方面是由本校教師自己制作和開發(fā)的教學課件。專業(yè)成員開發(fā)的醫(yī)學教學資源，是面向全國醫(yī)學教學的一般需求，教學的針對性較差，而且并不是所有的教學資源都能夠得到運用，或者經(jīng)過本校教師的微變動進行運用，這就需要本校醫(yī)學教學結合本校學生的特點，制作充滿學校特色的醫(yī)學教學資源。
2.結合學生和社會的需求，調整課程設置。
目前醫(yī)學成人教育的課程設置是參照普通高等院校醫(yī)學專業(yè)的課程設置開展的，但是醫(yī)學成人教育是由自我特色的。醫(yī)學成人教育更加主要對學生業(yè)余能力和實踐能力的培養(yǎng)，而目前的課程體系中基礎理論課程所占的比例過高，不能滿足解決學生實踐困難和指導實踐的功能，同時，理論課程講授的內容范圍廣泛，而內容淺顯也無法激發(fā)學生的學習興趣，因此醫(yī)學成人教育要結合自我發(fā)展的特色，系統(tǒng)考慮學員的特征，制定以能力為中心的課程體系，從實踐出發(fā)，更新教學內容，增加其技術性和實用性，充分利用現(xiàn)代化的信息資源和設備，利用學生的實踐經(jīng)驗推進教學，培養(yǎng)學生的創(chuàng)造力。
3.建立靈活多樣的學生管理辦法。
醫(yī)學成人教育的學員大都是醫(yī)療單位的一線人員，他們有較強的自我控制意識，對自我的認識和社會的認知比較成熟。因此，沿用普通高等教育的以出勤率和在校實數(shù)作為學生管理的硬性指標是不恰當?shù)?，醫(yī)學成人教育的管理要更加靈活化。在學業(yè)的學習上，允許學生通過互聯(lián)網(wǎng)進行課程的學習和作業(yè)的完成，增加關于形式的一些硬性要求，以考察學生的學習質量為主要標準。同時，可以征求這些學員對課程設置、學生管理、考試評價的意見，并及時的采納，以為他們提供更好的學習研究環(huán)境，促進學生的學習。
全面質量管理體系研究與應用論文篇十六
摘要：質量問題一直備受生產(chǎn)企業(yè)的關注，它是企業(yè)生存和發(fā)展的永恒話題，現(xiàn)代化藥品生產(chǎn)已經(jīng)不能再以傳統(tǒng)質量管理作為衡量標準，只有建立全面完善的科學質量管理體系才能夠真正推動制藥企業(yè)的發(fā)展進步，提升我國制藥企業(yè)競爭實力。
關鍵詞：質量管理；經(jīng)濟體制；制藥企業(yè)。
0前言。
本文從我國制藥企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，對制藥企業(yè)建立質量管理科學體系過程中出現(xiàn)的問題進行簡要論述，并就其產(chǎn)生的根本原因提出了相應的解決策略，以科技求發(fā)展，利用技術加強管理，進而為我國制藥企業(yè)創(chuàng)造更多的發(fā)展機遇，全面提升產(chǎn)品質量。
制藥企業(yè)想要在激烈的市場競爭中脫穎而出，就必須要借助產(chǎn)品質量優(yōu)勢，迅速搶占行業(yè)市場。雖然我國大部分企業(yè)已經(jīng)意識到質量管理的重要性，并于上個世紀80年代引入了gmp概念，越來越多的制藥企業(yè)通過藥品gmp認證，但由于gmp難以用數(shù)據(jù)量化產(chǎn)品質量標準，而不少企業(yè)就采取tqm來彌補這一缺點，同時我國也通過努力不斷完善gmp體系，開展全國性的醫(yī)藥行業(yè)質量管理，揚子江藥業(yè)集團成功地開創(chuàng)了醫(yī)藥行業(yè)質量管理的先河，它通過培訓的方式，更好的鞏固了制藥企業(yè)質量管理工作成果，全面提升了質量管理人員素質。但是這樣的方式仍略顯不足，藥品質量工作體系不夠健全、可實施性較低、體系不夠健全、法律制度不完善等原因造成制藥企業(yè)質量風險管理始終未能深入人心。
為了更好的解決制藥企業(yè)產(chǎn)品質量管理問題，營造良好的產(chǎn)品質量環(huán)境，樹立正確的產(chǎn)品質量意識，下面我們就全面實施質量管理工作問題做了以下歸納總結：首先，大多數(shù)制藥企業(yè)員工缺乏質量意識，認為質量管理是領導才需要考慮的問題，自己制藥做好本職工作就可以了，而有的企業(yè)又過分考慮利益忽視了質量問題，這嚴重影響了藥品質量管理體系的正常運行。其次，規(guī)章制度缺乏可操作性，過于書面化。制藥企業(yè)為了快速實現(xiàn)產(chǎn)品質量規(guī)范化管理，大量使用tqm文件，完全照搬照抄其他企業(yè)質量管理模式，根本不考慮自身實際情況，造成了生產(chǎn)與管理嚴重脫節(jié)，質量管理成為了空談，質量管理相關信息記錄不準確、不及時、不完整，質量管理體系缺乏全面性、合理性和高效性。再次，質量管理辦法難以得到有效的應用?，F(xiàn)今應用較為普遍的pdca循環(huán)工作法也就是質量管理工作循環(huán)，該循環(huán)通過計劃、執(zhí)行、檢查、處理四個階段實現(xiàn)對產(chǎn)品的質量管理。利用現(xiàn)有工藝，找出藥品生產(chǎn)不規(guī)范流程；分析問題的成因，制定相應解決對策；進行檢查結果評價；分析產(chǎn)品不合格原因，進一步完善產(chǎn)品質量標準；實行小組管理。但這些步驟在具體應用過程中并不樂觀，藥品質量管理理論與實際差距較大。藥品實際生產(chǎn)畢竟與書本上的理論有著一定的差距，藥品由生產(chǎn)到銷售是一個完整的供應鏈，任何細微的變化都會改變最終結果，除非存在嚴重的質量問題，不然不能輕易變動流水線，此外，員工對新工藝學習缺乏積極性和主動性。
3.1提高員工質量意識，明確人員崗位職責。
制藥行業(yè)與其他行業(yè)不同，全面質量控制就是實施全過程的質量監(jiān)管。提高制藥企業(yè)員工質量意識，尤其是要提高領導質量管理認識，讓企業(yè)領導積極參與到質量問題解決工作當中來，充分發(fā)揮其企業(yè)領頭作用，更新質量管理觀念，嚴把產(chǎn)品質量關，細致認真做好每個環(huán)節(jié)質量工作。加強藥品質量安全知識宣傳，培養(yǎng)員工參與質量管理的自覺性，明確各個工序、環(huán)節(jié)的記錄工作，幫助員工樹立正確的質量意識。
3.2實施標準化作業(yè)，加強藥品生產(chǎn)監(jiān)督管理。
通過理論和實踐兩方面加強藥品質量培訓，提高員工質量管理方面的知識含量，使其能夠正確利用質量管理理論，做好各種數(shù)據(jù)處理，提高各項工藝流程的科學性及合理性，提高制藥企業(yè)工作質量，正確衡量藥品質量及工作有效性。制藥企業(yè)應當積極的制定質量管理標準，組織起草相關文件，并根據(jù)制藥企業(yè)實際發(fā)展狀況制定相應的質量管理發(fā)展戰(zhàn)略。利用pdca方法增強質量管理工作的靈活性，避免教條化和僵硬，提高藥品質量，將質量管理工作量化，用數(shù)據(jù)說話，提高藥品質量管理的`精確度。
3.3強化制藥企業(yè)質量管理監(jiān)管，提升質量管理的可操作性。
藥品生產(chǎn)的每道工序都有著極為明確和嚴格的要求，首先，要確立質量管理制度的建立，利用各種質量管理標準及檢驗方法、操作規(guī)程等推動質量管理實際工作的開展；其次，要與企業(yè)實際相結合，靈活運用各種質量管理手段，適當放權給員工，提高員工行動的果決性和應變能力，讓員工認識到自身的重要性，不墨守陳規(guī)，不做表面文章，著重培養(yǎng)理論知識過硬、專業(yè)能力強的人員進行制藥企業(yè)質量管理，使每名員工都能有章可循、有法可依，行事有章有法，進而推動我國制藥企業(yè)質量管理工作的順利開展，創(chuàng)造更高的企業(yè)價值，提高制藥企業(yè)公眾信譽，構建良好的藥品安全生產(chǎn)平臺。
4結束語。
全面質量管理是現(xiàn)代制藥企業(yè)提高自身競爭力和市場占有率的最佳手段，只有做好各個環(huán)節(jié)的藥品質量管理才能夠有效提升產(chǎn)品質量，讓人們吃上真正的放心藥，塑造民眾信得過企業(yè)。
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全面質量管理體系研究與應用論文篇十七
2.1徹底變革陳舊的成人教育觀念，進一步強化對發(fā)展成人教育重要性的認識。從理論上來看，雖然“教育應擴展到一個人的整個一生，教育不僅是大家都可以得到的，而且是人生活的一部分”，這樣一種思想已經(jīng)全面滲透到了成人教育工作中來。然而，現(xiàn)實中常常并非完全是這樣，作為突破教育觀念、制度、模式、內容、方法等的一種新型教育-成人教育，其觀念的樹立與更新決不是一帆風順的。終身教育的概念始終沒有一個全面的理解，對成人教育在終身教育體系中的作用與地位沒有一個全面、深人和公正的認識。鑒于此，很有必要重新認識成人教育在改革、開放以及兩個文明建設中的重要地位和成人教育為適應現(xiàn)代化建設需求培養(yǎng)各方面人才，提高全民族素質，保障公民的受教育權利，為大眾提供更多的接受教育的機會，以及實現(xiàn)教育民主化，提高民主法制意識、參政議政能力，實現(xiàn)和保障公民政治上的平等權利，建設小康社會等方面的重要作用。
2.2適應終身教育和終身學習的時代要求，注重成人的非正規(guī)、非正式的學習活動，強化對非正式的非正規(guī)的成人教育組織與管理。教育是附屬于社會的一個體系，它必然反映著那個社會的主要特征。當今“教育與人類文明和社會變革新關系的形成以及在時間和空間范圍內的持續(xù)性教育和學習的必要，宣告了傳統(tǒng)的以學校為中心或者說是學校教育的`教育時代已經(jīng)終結，人類社會進人了后教育時代”。由此，發(fā)展以社區(qū)為基礎的非正式學習是今后成人教育發(fā)展的一項重要任務。成人教育工作有理由要從這一現(xiàn)實出發(fā)，研究非正式學習的發(fā)生發(fā)展規(guī)律，重視和相應地組織好成人的非正式學習活動，做好非正規(guī)的非正式的成人教育管理。
3建立和健全為學習者服務的教育機制和體系。
教育的存在和發(fā)展是以個人對學習的需求與社會整體對教育的需求為前提。不同時期的不同階段，社會對教育的要求也是不一樣的。國家和企業(yè)需要全面發(fā)展的人才，教育是培養(yǎng)人才的根本，教育的發(fā)展影響著國家的國際競爭力，當今的社會是人才的競爭的社會，人在社會中生存，就要接受教育和學習，獲取生活在社會中本領和本事，是自己成為社會需要的人才。社會對成人的教育特別是高等教育有著非常嚴格的要求，所以很多的成人返回學校學習知識是非常必要的，這是生活在社會中的一種技能，所以，建立健全終身學習體系，開發(fā)為人們持久服務的學習教育制度和教育服務體系，是當代教育部門和教育家研究的課題和重要目標。社會經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，都在要求著處于社會中的人們要有更高的知識結構和技能，對社會中的求職者有了更高的要求，學歷證明是進入自己理想企業(yè)的基礎，沒有文化的人們只能成為最底層的勞動者。因此，接受更好的教育也成為了成人自己的愿望，文盲時代早已過去，擁有更高的學識才會受到更多人的尊重。綜上所述，隨著現(xiàn)代經(jīng)濟和社會的快速發(fā)展，對人們的知識水平要求的越來越高。人們的一生都和教育是緊密聯(lián)系在一起的，教育是培養(yǎng)人才的關鍵，而人才是國家提升國際競爭力的重要因素，所以，無論是成人教育還是終身教育，人們都要建立健全教育體制和教育機制體系，促進未來的教育發(fā)展。
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全面質量管理體系研究與應用論文篇十八
近年來，隨著普通醫(yī)學院校的擴招，我國醫(yī)藥衛(wèi)生專業(yè)的人才數(shù)量較前有明顯增加。成人高等醫(yī)學教育是我國高等醫(yī)學教育的重要組成部分，是普通高等醫(yī)學教育的補充和延伸，更是醫(yī)學終身教育的主渠道[1]。隨著社會對醫(yī)務人員要求的不斷提高，很多基層衛(wèi)生人員將通過成人教育這種途徑，提高自己的知識水平和學歷水平。質量是成人高等教育持續(xù)發(fā)展的生命線[2]，對于醫(yī)學教育顯得尤為重要。因此，本文將深入探討醫(yī)學成人教育管理中存在的問題及對策，促進醫(yī)學成人教育的健康發(fā)展。
一、成人高等教育現(xiàn)狀。
第一，生源情況。近年來，普通高等學校招生數(shù)量的增加，使得成人教育的生源受到了一定的影響。成人教育的生源總體數(shù)量少，且分布不均衡，形勢更加嚴峻。第二，學生特點。成人學生年齡普遍較大，知識層次結構參差不齊，大部分學生已經(jīng)在崗且工作壓力大，工作經(jīng)驗豐富，具有較強的臨床實踐能力。但大部分成人學生工作忙碌，家庭任務重，投入學習的時間相對很少，效率也不高，不能保證上課的時間及授課質量。第三，教學特征。成人教育的教材普遍借用普通本?？平滩模虒W計劃及培養(yǎng)模式缺乏成人特色，理論部分偏多，實踐能力培養(yǎng)較少，不符合成人教育應變能力強、靈活性強的特性。
二、成人高等教育的發(fā)展原則。
按照黨和國家教育改革及發(fā)展的新戰(zhàn)略，與時俱進，不斷創(chuàng)新，促進成人教育的穩(wěn)步健康發(fā)展，必須堅持以下原則。堅持“以人為本、服務社會”。把滿足廣大學員提高學歷、更新知識、拓展技能、提高素質作為根本的出發(fā)點和落腳點，主動服務于更高水平的小康社會建設，促進人的全面發(fā)展。堅持“三個統(tǒng)一、規(guī)范辦學”。在辦學思想上與學校大局相統(tǒng)一，在發(fā)展目標上與學校發(fā)展戰(zhàn)略相統(tǒng)一，在辦學行為上與學校改革步驟相統(tǒng)一。建立健全運行機制、激勵機制和監(jiān)管機制，依法治教，規(guī)范管理，強化監(jiān)督、評價和檢查，提高學校繼續(xù)教育辦學和服務行為。
（一）加強宣傳，拓寬辦學渠道，擴大生源數(shù)量。
在國家政策允許的情況下，尋求多方合作，建立多個教學站點，擴大招生規(guī)模，并做好教學站點的管理、監(jiān)督工作，確保成人教學畢業(yè)學生的'數(shù)量穩(wěn)步增長，為醫(yī)學行業(yè)提供一定的人才儲備。
（二）及時了解成人教育辦學動態(tài)，完善管理制度，創(chuàng)新管理體制。
建設科學的管理制度體系，是成人教育工作的重點。及時了解國家成人教育辦學動態(tài)，結合學校辦學實際，從成人自身實際出發(fā)，構建具有時代特色、突出科學性和先進性的成人教育制度體系，制定符合成人特色的管理體制，從根本上提高成人教育管理的民主化、法治化和科學化水平。
（三）自培和外出進修相結合，提高教師綜合素養(yǎng)。
教師的水平關系到整個教學的質量。建立合理有效的激勵機制，激發(fā)廣大教職員工開展高校教師教育教學能力提升、成人學歷教育培訓的熱情和積極性，組織教師參加校內教師培訓，鼓勵教師外出進修，學習專業(yè)相關發(fā)展的前沿動態(tài)，學習新的技術和方法，學以致用。
（四）根據(jù)專業(yè)特色，不斷修訂教學計劃。
根據(jù)醫(yī)學發(fā)展的前沿動態(tài)和社會調研分析，針對不同的專業(yè)調整課程機構，適時修訂教學計劃及大綱，保證專業(yè)課程開設的科學性和合理性，體現(xiàn)專業(yè)特色，促進學生全面發(fā)展。
（五）重視教學執(zhí)行情況，使教學督導常態(tài)化。
教學的中心是教學質量，關系到成才培養(yǎng)的水平。為掌握實際教學執(zhí)行情況，了解教學動向，建立專家及教授督導制度，隨堂聽課，及時向教師反饋教學的優(yōu)點和不足，幫助青年教師盡快成長。經(jīng)常召開教學工作會議，推廣好的教學方法，提高整體教學水平。
在學生及教學的管理上實現(xiàn)信息化，開發(fā)和完善各類管理、學習的平臺，構建開放、多元的教育體系，為成人教育事業(yè)的未來發(fā)展贏得先機。在新時期，成人高等醫(yī)學教育在醫(yī)學教育中扮演了重要的角色，發(fā)揮了不可替代的作用。通過以上具體措施，加強成人教育管理，對學生整體素質的提高具有重大作用。成人教育的管理也是值得大家思考的，需要在實際的工作中不斷探索，不斷總結經(jīng)驗，從根本上提高管理水平。
參考文獻：
全面質量管理體系研究與應用論文篇十九
摘要：病案反映了醫(yī)療行為的最原始狀態(tài)，對醫(yī)療教育、醫(yī)療科研、醫(yī)院管理決策、醫(yī)院經(jīng)營、醫(yī)療糾紛的處理、醫(yī)療保險衛(wèi)生防疫等各個方面具有較高的參考價值。病案質量管理貫穿于醫(yī)療服務的全過程，是衡量醫(yī)院管理水平、醫(yī)療質量、醫(yī)護人員素質的重要內容。本文運用全面質量管理理論探討了以質量為中心，全員參與為基礎，全環(huán)節(jié)、全過程管理為手段的病案質量管理體系，形成管理主體多元化、質量管理全程化、質量培訓全員化、質量控制全面化的病案質量管理長效機制，持續(xù)改進，最終實現(xiàn)醫(yī)療服務質量的循環(huán)上升。
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