總結(jié)是一種思緒的整理，可以讓我們更加清晰地認(rèn)識(shí)到自己的所思所想。在寫總結(jié)時(shí)要注重邏輯性和條理性，清晰地陳述觀點(diǎn)和結(jié)論。總結(jié)范文可以幫助我們了解總結(jié)的結(jié)構(gòu)、語言和格式等方面的要求。
天貓運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)歷篇一
民族：漢族。
性別：男。
出生年月：1992年10月6日。
婚姻狀況：未婚。
身高：174cm。
體重：65kg。
戶籍：廣東。
現(xiàn)所在地：廣東。
畢業(yè)學(xué)校：廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
學(xué)歷：專科。
專業(yè)名稱：電子商務(wù)。
畢業(yè)年份：20xx年。
聯(lián)系電話：***********。
電子郵箱：[emailprotected]#。
求職意向。
職位性質(zhì)：全職。
職位類別：計(jì)算機(jī)/網(wǎng)絡(luò)。
職位名稱：電子商務(wù)、淘寶電商運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
工作地區(qū)：廣東。
待遇要求：2500元/月不需要提供住房。
到職時(shí)間：三天內(nèi)。
技能專長(zhǎng)。
語言能力：英語一般。
計(jì)算機(jī)能力：良好。
綜合技能：本人性格隨和待人友善，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有很好的團(tuán)隊(duì)合作精神，做事謙虛用心上進(jìn)，能吃苦耐勞。熟練辦公軟件，打字速度快，計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站組建與維護(hù)技能良好。有一定的英語基礎(chǔ)和熟練的普通話與廣東話，能夠排除計(jì)算機(jī)(臺(tái)式、筆記本)軟硬件與網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面的故障，網(wǎng)站建設(shè)推廣優(yōu)化維護(hù)技能，有一定的管理與協(xié)調(diào)能力，并擁有b2駕駛證牌照，能夠很好地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予的任務(wù)。
教育培訓(xùn)。
20xx年9月-20xx年6月廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院?？啤?BR> 培訓(xùn)經(jīng)歷。
20xx年6月-20xx年7月廈門商道sem百度競(jìng)價(jià)推廣網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)通過考試合格。
20xx年6月-20xx年9月****駕?？傂2駕駛證。
工作經(jīng)歷。
所在公司：****商貿(mào)有限公司。
時(shí)間范圍：20xx年7月-20xx年10月。
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)。
所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子。
擔(dān)任職位：電子商務(wù)主管。
工作描述：主職：網(wǎng)站建設(shè)與seo優(yōu)化推廣，淘寶網(wǎng)電商類型的網(wǎng)店建設(shè)與運(yùn)營(yíng)管理，副兼公司網(wǎng)絡(luò)管理員，負(fù)責(zé)it設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)，偶爾在司機(jī)請(qǐng)假人手不足時(shí)幫助公司開車送貨到附近貨運(yùn)站發(fā)貨給線下經(jīng)銷商淘寶電商運(yùn)營(yíng)個(gè)人簡(jiǎn)歷范文淘寶電商運(yùn)營(yíng)個(gè)人簡(jiǎn)歷范文。
離職原因：網(wǎng)絡(luò)部門只有自己一人并身兼多職一年多，身兼多職，缺乏人手增加工作強(qiáng)度，待遇與職業(yè)發(fā)展前景不明確。
自我評(píng)價(jià)。
本人性格隨和待人友善，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有很好的團(tuán)隊(duì)合作精神，做事謙虛用心上進(jìn)，能吃苦耐勞。熟練辦公軟件，打字速度快，計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站組建與維護(hù)技能良好。有一定的`英語基礎(chǔ)和熟練的普通話與廣東話，能夠排除計(jì)算機(jī)(臺(tái)式、筆記本)軟硬件與網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面的故障，網(wǎng)站建設(shè)推廣優(yōu)化維護(hù)技能，有一定的管理與協(xié)調(diào)能力，并擁有b2駕駛證牌照，能夠很好地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予的任務(wù)。
發(fā)展方向。
未來是強(qiáng)勢(shì)的電商時(shí)代與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代趨勢(shì)，我的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃一直定位于此，立足于此，并持之以恒。不斷持續(xù)地積累與更新行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)，提升個(gè)人價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，共同走上成熟的雙贏模式淘寶電商運(yùn)營(yíng)個(gè)人簡(jiǎn)歷范文個(gè)人簡(jiǎn)歷。
其他要求。
購(gòu)買社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，月休息四天或以上，公司內(nèi)部職業(yè)培訓(xùn)，未來職業(yè)發(fā)展上升空間與前景，薪酬待遇上升空間等等。
天貓運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)歷篇二
身高170厘米體重62公斤現(xiàn)所在地泉州市。
婚姻狀況未婚政治面貌共青團(tuán)員畢業(yè)時(shí)間-06。
第一外語英語掌握程度一般。
第二外語掌握程度。
最高學(xué)歷大專。
qq。
工作經(jīng)驗(yàn)1年工作類型全職電子郵件jianli@。
聯(lián)系電話所學(xué)專業(yè)計(jì)算機(jī)/網(wǎng)絡(luò)/軟件/通信。
求職崗位全職-天貓運(yùn)營(yíng)淘寶運(yùn)營(yíng)淘寶店長(zhǎng)天貓店長(zhǎng)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)職位類別經(jīng)營(yíng)管理類。
聯(lián)系地址福建省晉江市金井鎮(zhèn)行業(yè)類別互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)。
自我評(píng)價(jià)：
做事積極，實(shí)事求是，做事情比較快。
教育經(jīng)歷。
學(xué)歷專業(yè)類別畢業(yè)時(shí)間學(xué)制學(xué)校。
工作/實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
所在單位【福建xx時(shí)裝有限公司】職位名稱淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)。
單位行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)時(shí)間/7/1至2013/2/1。
工作內(nèi)容。
工作業(yè)績(jī)工作內(nèi)容：
由于公司第一次做電子商務(wù)，而且是淘寶c店，0信譽(yù)。所以基本問題都由我負(fù)責(zé)，主要工作內(nèi)容有店鋪裝修與維護(hù)，淘寶客服，淘寶活動(dòng)參加以及活動(dòng)策劃，寶貝描述，售后維護(hù)，發(fā)貨等所有與淘寶相關(guān)事情。
工作業(yè)績(jī)：
1、扣去拍照已經(jīng)各種事情耽誤時(shí)間，正式銷售夏季2款襯衫以及2款短褲一個(gè)月，銷量近200件，當(dāng)時(shí)產(chǎn)品少，以及款式過時(shí)。
2、冬季由于庫(kù)存不穩(wěn)定，時(shí)常出現(xiàn)缺貨以及老板清貨問題，商品操作到每日有固定流量以及大量回頭客瀏覽。
所在單位【石獅市xx服飾有限公司】職位名稱天貓運(yùn)營(yíng)。
單位行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)時(shí)間2013/3/14至2013/8/1。
工作內(nèi)容。
工作業(yè)績(jī)3.14-5.3操作全新c店3.14-4.1左右屬于商品攝影時(shí)間，攝影后1個(gè)月內(nèi)銷售庫(kù)存短褲1500件左右。從0信用到3鉆。
5.3-8.1操作全新天貓店查理袋鼠旗艦店。詳情可以登錄天貓搜索查看。現(xiàn)已在第三個(gè)月考核達(dá)到月營(yíng)業(yè)額10萬。
公司為男褲工廠，但夏季產(chǎn)品都是市場(chǎng)貨，所以對(duì)天貓操作有很大難度，冬款上市到冬款暢銷時(shí)間還很長(zhǎng)，公司已經(jīng)沒有太多庫(kù)存銷售，因而離職。
天貓運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)歷篇三
工作經(jīng)驗(yàn)(1)。
就職公司：深圳伊西威威科技開發(fā)有限公司公司行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)。
就職時(shí)間：6月到6月就職部門：市場(chǎng)部。
公司性質(zhì)：其它就職職位：電商電銷經(jīng)理。
工作經(jīng)驗(yàn)(2)。
就職公司：深圳金御翠坊珠寶有限公司公司行業(yè)：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶。
就職時(shí)間：207月到2月就職部門：電商部。
公司性質(zhì)：其它就職職位：淘寶運(yùn)營(yíng)。
工作描述：1.規(guī)劃并組建電商團(tuán)隊(duì)，天貓資質(zhì)準(zhǔn)備，入駐。團(tuán)隊(duì)包含客服、美工、文案。2.規(guī)劃和調(diào)整公司電商業(yè)務(wù)的策略方向和實(shí)現(xiàn)方法。3.協(xié)助招聘團(tuán)隊(duì)各崗位所需的工作人員，并制定部門管理制度。4.對(duì)公司電商網(wǎng)站進(jìn)行改版和產(chǎn)品功能優(yōu)化。5.負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)產(chǎn)品關(guān)鍵詞，直通車調(diào)整，競(jìng)價(jià)排名，降本增效的方案。，分析網(wǎng)站pv、uv、轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)等關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)并提出改進(jìn)意見。6.協(xié)調(diào)部門與公司其他部門之間的溝通合作。
工作經(jīng)驗(yàn)(3)。
就職公司：深圳市新潮電器有限公司公司行業(yè)：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶。
就職時(shí)間：204月到9月就職部門：電商部。
公司性質(zhì)：其它就職職位：電商渠道經(jīng)理。
聯(lián)系方式。
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天貓運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)歷篇四
zhaopin。
性別：男。
民族：漢族。
出生年月：1983年6月6日。
婚姻狀況：已婚。
身高：176cm。
體重：56kg。
戶籍：江蘇南京。
現(xiàn)所在地：福建莆田城廂區(qū)。
畢業(yè)學(xué)校：浙江科技學(xué)院。
學(xué)歷：本科。
專業(yè)名稱：計(jì)算機(jī)類計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)。
畢業(yè)年份：2006年。
工作經(jīng)驗(yàn)：五年以上。
最高職稱：
求職意向。
職位性質(zhì)：全職。
職位類別：互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)及應(yīng)用。
職位名稱：淘寶運(yùn)營(yíng)7年多操盤經(jīng)驗(yàn);。
工作地區(qū)：福建-莆田市區(qū);。
到職時(shí)間：可隨時(shí)到崗。
教育培訓(xùn)。
教育背景：
時(shí)間所在學(xué)校學(xué)歷。
2002年9月-2006年6月浙江科技學(xué)院本科。
工作經(jīng)歷。
所在公司：第一家公司。
時(shí)間范圍：2009年3月-2011年12月。
公司性質(zhì)：民營(yíng)/私營(yíng)公司。
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)。
擔(dān)任職位：互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)及應(yīng)用-網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)經(jīng)理/主管。
工作描述：我進(jìn)去的時(shí)候，規(guī)模比較小，幾個(gè)客服，一個(gè)店長(zhǎng)，加老板本人。我在里面任職2年運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，我走的時(shí)候團(tuán)隊(duì)有30來人，那一年整個(gè)年度的年銷售額是三千來萬。
離職原因：
所在公司：第二家公司。
時(shí)間范圍：2012年3月-2015年6月。
公司性質(zhì)：民營(yíng)/私營(yíng)公司。
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)。
擔(dān)任職位：互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)及應(yīng)用-網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)經(jīng)理/主管。
工作描述：2012年3月進(jìn)去，店鋪每天幾千銷售額，團(tuán)隊(duì)6人。2012年6月(進(jìn)公司3個(gè)月后)店鋪日銷售額突破3萬，團(tuán)隊(duì)11人。2012年9月份(進(jìn)入公司半年)日銷售額突破5萬，團(tuán)隊(duì)17人。2013年3月(進(jìn)入公司1年)日銷售額突破8萬，團(tuán)隊(duì)29人。到2013年底，整個(gè)13年年度銷售額3100萬，團(tuán)隊(duì)38人。2014年底(進(jìn)入公司近3年)店鋪的年銷售做到5800多萬，團(tuán)隊(duì)七八十人。
離職原因：
其他信息。
很多求職者大都會(huì)在創(chuàng)作簡(jiǎn)歷時(shí)，以一些虛假的信息當(dāng)做簡(jiǎn)歷的書寫方向，其中最為常見的無疑便是不真實(shí)工作經(jīng)驗(yàn)的敘述。
現(xiàn)在社會(huì)比較流行一種說法，那就是求職者即便沒有相應(yīng)的學(xué)歷作為求職的支撐，但他們也一樣可以在進(jìn)行簡(jiǎn)歷書寫時(shí)，最大程度的凸顯自己工作能力，如此一來，即可確保招聘方能夠?qū)ψ约毫硌巯啻?BR> 其實(shí)這種想法固然是正確的，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)的`運(yùn)用來看，求職者卻并不能過分的進(jìn)行不真實(shí)內(nèi)容敘述，否則會(huì)非常容易起到相反的效果。
第一、真實(shí)性作用。
所以它可起到的作用無疑是非常低的。
第二、盡量的避免。
我們想要使簡(jiǎn)歷發(fā)揮出相應(yīng)的作用，其實(shí)也是有跡可循的，簡(jiǎn)歷最大的依仗便是內(nèi)容的敘述，在內(nèi)容能夠吸引并打動(dòng)招聘方時(shí)，招聘方也會(huì)盡可能的對(duì)其保持關(guān)注。但這般要點(diǎn)的前提是，求職者必須要最大程度確保簡(jiǎn)歷的真實(shí)性，即便是一點(diǎn)偏差性的敘述，也有可能起到適得其反的效果。
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天貓運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)歷篇五
內(nèi)容。
1.把已經(jīng)購(gòu)買的客人加入qq群,旺旺群，飛信內(nèi)。
3%。
2.根據(jù)網(wǎng)店內(nèi)容定期發(fā)送促銷消息到老客戶上。并以值班時(shí)間為準(zhǔn)，對(duì)群內(nèi)客人咨詢作出處理。
2%。
3.整理和分析在客戶關(guān)系處理中的問題和改善方法，提出有效意見反饋到客服部主管上面。
1.5%。
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天貓運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)歷篇六
姓名：
應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)。
性別：
男
照片。
學(xué)歷：
本科。
身高：
174cm。
籍貫：
湖北。
目前所在地：
浙江。
畢業(yè)院校：
武昌理工學(xué)院。
主修專業(yè)：
藝術(shù)類=藝術(shù)設(shè)計(jì)。
工作經(jīng)驗(yàn)：
一年以上。
預(yù)求職位：
技能專長(zhǎng)：
會(huì)繪畫，精通辦公軟件、熟悉coreldraw,熟悉phhotoshop,懂?dāng)z影，會(huì)企業(yè)vi設(shè)計(jì)，熟悉客服，熟悉銷售，懂網(wǎng)絡(luò)推廣，熟悉淘寶規(guī)則，會(huì)淘寶運(yùn)營(yíng)，會(huì)圖文編輯，會(huì)淘寶美工，會(huì)成本核算。
-------求職意向-------。
尋求職位：
求職地區(qū)：
浙江。
工資待遇：
4500(可面議)。
到崗時(shí)間：
隨時(shí)。
自我評(píng)價(jià)：
性格比較隨和，喜歡和不同的人交流，特別喜歡和不自己優(yōu)秀的人交往。
業(yè)余喜歡上網(wǎng)看看網(wǎng)頁(yè)，看新聞，看看營(yíng)銷和設(shè)計(jì)方面的知識(shí)，了解淘寶電子商務(wù)方面知識(shí)，愛逛街，喜歡自己做飯。
發(fā)展方向：
電子商務(wù)或淘寶運(yùn)營(yíng)。生產(chǎn)周期短較重視設(shè)計(jì)創(chuàng)意的行業(yè)。
-------教育培訓(xùn)-------。
起止時(shí)間。
就讀院校名稱。
主修專業(yè)。
學(xué)歷。
09~201206。
武昌理工學(xué)院。
平面設(shè)計(jì)。
大學(xué)本科。
-------工作經(jīng)驗(yàn)-------。
就職公司：
成都**信息技術(shù)有限公司。
公司行業(yè)：
耐用消費(fèi)品(服裝,紡織,家具,家電,工藝品)。
就職時(shí)間：
2月到209月。
就職部門：
銷售部。
公司性質(zhì)：
合資/合作(非歐美企業(yè))。
就職職位：
家居顧問。
工作描述：
家具線上線下的售前售中售后服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)推廣；企業(yè)管理系統(tǒng)的`運(yùn)用；家具搭配。
就職公司：
杭州市****科技開發(fā)有限公司。
公司行業(yè)：
快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)。
就職時(shí)間：
2012年10月到6月。
就職部門：
銷售部。
公司性質(zhì)：
合資/合作(非歐美企業(yè))。
就職職位：
運(yùn)營(yíng)專員。
工作描述：
茶葉茶具的網(wǎng)絡(luò)推廣；網(wǎng)絡(luò)淘寶銷售；電話銷售；和酒店藥店茶店合做促進(jìn)銷售。
-------聯(lián)系方式-------。
您總計(jì)可查看的簡(jiǎn)歷數(shù)為：15068份，剩余可查看的簡(jiǎn)歷數(shù)：11831份！
聯(lián)系電話：
************。
電子郵件：
@
天貓運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)歷篇七
2工作內(nèi)容分配。
（一）淘寶店長(zhǎng)。
1、負(fù)責(zé)整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作；
2、負(fù)責(zé)日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)管理工作；
3、負(fù)責(zé)日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負(fù)責(zé)了解市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案；
5、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)；
(二)客服人員。
1、解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買，促成交易。
2、為客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。
(三)網(wǎng)店美工。
1、負(fù)責(zé)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計(jì)，以及產(chǎn)品描述工作；
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品后期圖片的處理和排版。
3、會(huì)在圖片上進(jìn)行一定的文案渲染。
(四)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨。
1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫(kù)、出庫(kù)，發(fā)貨包裝。
2、準(zhǔn)確無誤的核對(duì)面單與商品貨號(hào)、數(shù)量、配置、顏色等。
3、登記商品出庫(kù)記錄。
4、定期對(duì)庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn)。
(六)網(wǎng)店編輯（暫時(shí)不需要）。
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫。
3、負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫；
4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等；
（一）店鋪的上線及日常管理。
1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的設(shè)計(jì)美工工作。
2、細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到讓顧客可以自主購(gòu)物。
3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明。
4、編輯好每個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后，核實(shí)價(jià)格及庫(kù)存信息后，全部上架。
(二)營(yíng)銷活動(dòng)。
1、首先確定1-2款主打產(chǎn)品，店鋪裝修的主要位子以及推廣優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品，以此吸引客戶，并做好店鋪其他關(guān)聯(lián)銷售。
2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng)，做好慶開店?duì)I銷活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設(shè)置后vip折扣價(jià)格。
3、設(shè)置直通車、鉆展以及淘寶客等付費(fèi)推廣方式對(duì)主打商品進(jìn)行推廣。
(三)售后問題。
培養(yǎng)溝通能力強(qiáng)的客服處理售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問題，作為應(yīng)對(duì)方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對(duì)客戶的損失如何補(bǔ)償；快遞丟件如何索賠，如何追件；車子破損或者缺少配件等一系列問題。
（四）配送及倉(cāng)庫(kù)管理。
1、倉(cāng)庫(kù)人員應(yīng)及時(shí)核對(duì)庫(kù)存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品應(yīng)及時(shí)下架。
2、發(fā)貨周期為一天一次；除有訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出（當(dāng)天下午4點(diǎn)前的務(wù)必發(fā)出）如果遇到缺貨或其他問題不能及時(shí)發(fā)貨的，及時(shí)通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時(shí)和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。
天貓運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)歷篇八
1組織架構(gòu)。
2工作內(nèi)容分配。
（一）淘寶店長(zhǎng)。
1、負(fù)責(zé)整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作；
2、負(fù)責(zé)日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)管理工作；
3、負(fù)責(zé)日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負(fù)責(zé)了解市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案；
5、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)；
(二)客服人員。
1、解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買，促成交易。
2、為客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。
(三)網(wǎng)店美工。
1、負(fù)責(zé)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計(jì)，以及產(chǎn)品描述工作；
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品后期圖片的處理和排版。
3、會(huì)在圖片上進(jìn)行一定的文案渲染。
(四)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨。
1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫(kù)、出庫(kù)，發(fā)貨包裝。
2、準(zhǔn)確無誤的核對(duì)面單與商品貨號(hào)、數(shù)量、配置、顏色等。
3、登記商品出庫(kù)記錄。
4、定期對(duì)庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn)。
(六)網(wǎng)店編輯（暫時(shí)不需要）。
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫。
3、負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫；
4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等；
（一）店鋪的上線及日常管理。
1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的設(shè)計(jì)美工工作。
2、細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到讓顧客可以自主購(gòu)物。
3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明。
4、編輯好每個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后，核實(shí)價(jià)格及庫(kù)存信息后，全部上架。
(二)營(yíng)銷活動(dòng)。
1、首先確定1-2款主打產(chǎn)品，店鋪裝修的主要位子以及推廣優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品，以此吸引客戶，并做好店鋪其他關(guān)聯(lián)銷售。
2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng)，做好慶開店?duì)I銷活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設(shè)置后vip折扣價(jià)格。
3、設(shè)置直通車、鉆展以及淘寶客等付費(fèi)推廣方式對(duì)主打商品進(jìn)行推廣。
(三)售后問題。
培養(yǎng)溝通能力強(qiáng)的客服處理售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問題，作為應(yīng)對(duì)方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對(duì)客戶的損失如何補(bǔ)償；快遞丟件如何索賠，如何追件；車子破損或者缺少配件等一系列問題。
（四）配送及倉(cāng)庫(kù)管理。
1、倉(cāng)庫(kù)人員應(yīng)及時(shí)核對(duì)庫(kù)存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品應(yīng)及時(shí)下架。
2、發(fā)貨周期為一天一次；除有訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出（當(dāng)天下午4點(diǎn)前的務(wù)必發(fā)出）如果遇到缺貨或其他問題不能及時(shí)發(fā)貨的，及時(shí)通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時(shí)和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。
天貓運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)歷篇九
以營(yíng)業(yè)額規(guī)模為導(dǎo)向劃分部門架構(gòu)，營(yíng)業(yè)額達(dá)到某個(gè)規(guī)模點(diǎn)提升至相應(yīng)的架構(gòu)，同時(shí)考慮每種人才招到的難易程度，決定每個(gè)階段的人員數(shù)量，每個(gè)階段人員支出成本為營(yíng)業(yè)額的6%-7%。
營(yíng)業(yè)額：10000元。
可用人員成本：4000元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：?jiǎn)T工2人，共計(jì)4000元。
注釋：前期人員成本有限，基礎(chǔ)工作例如售前，售后大家一起做，績(jī)效也不必太過于嚴(yán)格，美工和其他人員成本過于高，因此只招兩個(gè)客服，分早晚班，每個(gè)班次一個(gè)人。
營(yíng)業(yè)額：50000元。
人員成本：15000元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：主管1人，員工2人，共計(jì)6500元。
美工部：?jiǎn)T工1人，共計(jì)3000元。
推廣部：?jiǎn)T工1人，共計(jì)3000元。
物流部：?jiǎn)T工1人，共計(jì)2500元。
總成本：16500元。
注釋：客服部主管來源是第一批員工，這樣做的原因有兩個(gè)，第一讓員工看到晉升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指導(dǎo)運(yùn)營(yíng);美工部3000元的員工，水平不會(huì)太高，主要工作是模仿制作各種推廣素材，店鋪的裝修依然依靠外包商;推廣部員工日常的主要工作為調(diào)整各種推廣工具，以及數(shù)據(jù)報(bào)表的總結(jié)和整理，物流部組建的原因是目前已經(jīng)有部分款式是從自有倉(cāng)庫(kù)直接發(fā)貨，因此必須有一個(gè)人進(jìn)行日常的質(zhì)檢/發(fā)貨/收退件/整理貨架等工作。
營(yíng)業(yè)額：800000元。
可用人員成本：17500元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：主管1人，員工2人，6500元。
美工部：?jiǎn)T工1人，3000。
推廣部：?jiǎn)T工1人，3000。
物流部：?jiǎn)T工2人，5000。
注釋：這個(gè)時(shí)期增加一名物流部的員工，原因第一是發(fā)貨量增多，第二倉(cāng)庫(kù)需要有一名和客服對(duì)接的人員，方便處理售后問題。其他人員暫時(shí)無調(diào)整。
營(yíng)業(yè)額：100000元。
可用人員成本：34000元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：主管1人，員工3人，共計(jì)9000元。
美工部：?jiǎn)T工2人，共計(jì)8000元。
推廣部：?jiǎn)T工1人，共計(jì)3000元。
商品部：?jiǎn)T工1人，共計(jì)3000元。
物流部：主管1人，員工2人，共計(jì)8000元。
策劃部：?jiǎn)T工1人，共計(jì)3000元。
總成本：34000元。
注釋：此階段主要增加1客服，1美工，1商品專員，1物流主管，1策劃文案。原因：客服組劃分為售前和售后兩個(gè)組，分別用不同的績(jī)效考核和一個(gè)主管來管理，這樣做主要是為了精細(xì)化管理和個(gè)人專注于某一領(lǐng)域能力的提升;物流主管設(shè)置的原因是物流部人員已經(jīng)達(dá)到3個(gè)人，方便規(guī)劃日常工作及責(zé)任到人;商品專員日常的工作主要有產(chǎn)品轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析，貨品跟單，店鋪貨品擺放，從數(shù)據(jù)指導(dǎo)主推產(chǎn)品等工作;策劃文案的工作主要有兩項(xiàng)：店內(nèi)活動(dòng)的策劃以及店內(nèi)海報(bào)，推廣素材的文案。
全店經(jīng)銷后毛利率為40%，大成本分為推廣成本10%，人員成本6%，天貓扣點(diǎn)5%，運(yùn)費(fèi)+包裝成本5%，稅收4.5%，場(chǎng)地/聚會(huì)/天貓軟件/員工福利成本2%，最終利潤(rùn)率約為7.5%左右。
總投入270650元。
時(shí)間節(jié)點(diǎn)分別為：20xx2投入160000元天貓保證金。20xx.3投入硬件設(shè)施，前期人員工資。20xx.7投入硬件設(shè)施，前期人員工資。20xx.8投入400000元聚劃算經(jīng)費(fèi)。
聚劃算押金后期可作為公司流動(dòng)資金，支撐營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)。
按照計(jì)劃，第一年可收回24w元毛利，預(yù)期2年半可收回全部投入并盈利！
發(fā)貨的培訓(xùn)：基本倉(cāng)儲(chǔ)軟件的操作，網(wǎng)店管家的等操作，打單軟件的使用，裝箱的細(xì)節(jié)，包裝的流程！
人員組織階段完成，店鋪人員框架，產(chǎn)品框架搭建完成，
第二段計(jì)劃：產(chǎn)品的成長(zhǎng)期，培養(yǎng)寶貝計(jì)劃，幾個(gè)著重點(diǎn)，產(chǎn)品要起到的銷售效果，銷售額的提升，環(huán)比數(shù)據(jù)！活動(dòng)計(jì)劃，平?；顒?dòng)的設(shè)置，折扣和利潤(rùn)空間！年終大促，以及雙11等活動(dòng)的規(guī)劃，產(chǎn)品對(duì)應(yīng)，流量預(yù)測(cè)，銷售預(yù)測(cè)！品牌的`持續(xù)擴(kuò)大計(jì)劃，微博的關(guān)注度，微信的客戶粘度建設(shè)！品牌的多樣性推廣，重點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)話題引燃！
第三階段，產(chǎn)品的收獲期，產(chǎn)品經(jīng)過將近4-5個(gè)月的推廣測(cè)試之后，應(yīng)該有一兩款產(chǎn)品的銷量屬于爆款，現(xiàn)在的費(fèi)用多少，開始利潤(rùn)多少！需要增加什么人手，擴(kuò)展一下客戶體驗(yàn)的的優(yōu)質(zhì)量！正常流量的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，每天的發(fā)單數(shù)據(jù)，整個(gè)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，工廠需要提前備貨的量，需要的輔料量等！
第四階段大活動(dòng)備戰(zhàn)期：年中大促或者雙11的的大促計(jì)劃，根據(jù)平常的銷量，得出的流量比，計(jì)算當(dāng)天流量暴漲情況的轉(zhuǎn)化比，倉(cāng)庫(kù)的備貨情況，大促前的客服安排值班表，發(fā)貨值班表，預(yù)包裝的包裝盒數(shù)量，銷量預(yù)估情況，這條根據(jù)自己情況要不要寫，有些單位喜歡看這種演練有些不需要！
天貓運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)歷篇十
天貓店的啟動(dòng)是對(duì)本品牌的重新包裝和嶄新塑造，必須建立在對(duì)品牌科學(xué)分析決策之后，這里旨在首先從網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的常規(guī)路線上作一些整理，必須以專業(yè)化的電商團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)，堅(jiān)決避免一知半解和濫竽充數(shù)的電商運(yùn)作選手，參與到公司的創(chuàng)業(yè)中，唯才是舉，拋開論資排輩，倚老賣老的惡習(xí)，團(tuán)隊(duì)中，沒有最好的，只有最適合的。針對(duì)公司的主要運(yùn)營(yíng)策略這里不做累述。
商城專營(yíng)店所需材料。
1企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本。
2企業(yè)稅務(wù)登記證。
3組織機(jī)構(gòu)代碼。
4銀行開戶許可證。
5法定代表人身份證正反面復(fù)印件。
6店鋪負(fù)責(zé)人身份證正反面復(fù)印件。
7商標(biāo)注冊(cè)證或者代理商標(biāo)通知書。
8上級(jí)正規(guī)品牌授權(quán)文件或者正規(guī)采購(gòu)合同或發(fā)票。
9授權(quán)供貨商親筆簽名身份證復(fù)印件。
10商家向支付寶公司出具的授權(quán)書（可下載）。
11產(chǎn)品詳細(xì)清單。
商城專營(yíng)店所需費(fèi)用。
1年費(fèi)：30000元（每年交）。
2保證金：帶tm商標(biāo)的15萬元，全部為r商標(biāo)的10萬元。
3每筆交易成功天貓商城收取5%扣點(diǎn)。
（以上未包括天貓商城裝修費(fèi)用和其它固定投資費(fèi)用，
固定投資包括人員工資丶辦公場(chǎng)地丶辦公設(shè)備。
店組織架構(gòu)。
1）負(fù)責(zé)商城日常管理和運(yùn)營(yíng)。
3）監(jiān)督指導(dǎo)各部門的工作。
4）決策商城運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)方案。
5）制定員工薪酬制度。
1）協(xié)同美工負(fù)責(zé)商城整體整體規(guī)劃丶風(fēng)格設(shè)計(jì)。
2）熟悉商城運(yùn)營(yíng)流程和規(guī)則，指導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門的工作，統(tǒng)籌商城整體運(yùn)營(yíng)。
3）制定各部門工作制度和崗位職責(zé)，細(xì)化崗位工作流程。
4）執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案。
1）負(fù)責(zé)圖片丶動(dòng)畫丶視頻的制作和美化。
2）負(fù)責(zé)商城的整體形象設(shè)計(jì)，界面風(fēng)格丶色彩和布局。
3）定期根據(jù)節(jié)假日，季節(jié)轉(zhuǎn)換，店鋪促銷活動(dòng)等制作網(wǎng)頁(yè)模板。
4）熟悉商品發(fā)布規(guī)則，梳理商品類目，負(fù)責(zé)商品的上架丶更新丶下架。
1）熟悉商品描述規(guī)則，負(fù)責(zé)商品描述的編寫和修飾。
2）負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和編寫。
3）負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改。
4）負(fù)責(zé)網(wǎng)頁(yè)所有文字信息的校驗(yàn)和修改。
1）熟悉商品知識(shí)，深入調(diào)研市場(chǎng)，充分了解客戶需求，準(zhǔn)確把握商品市場(chǎng)定位丶價(jià)格定位和客戶定位。
2）熟悉商品推廣規(guī)則和可利用的推廣資源，依據(jù)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)制定丶執(zhí)行丶跟蹤商品的促銷活動(dòng)和推廣方案。
3）對(duì)商城客戶的流量丶流量的來源丶咨詢的問題丶訂單量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，實(shí)時(shí)改進(jìn)促銷活動(dòng)和推廣方案。
4）前期集中所有資源主推一兩個(gè)商品，爭(zhēng)取盡快盈利。
1）熟悉商品知識(shí)和賣點(diǎn)，掌握溝通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易規(guī)則。
2）熟練使用旺旺丶qq等聊天軟件，為客戶提供咨詢服務(wù)，解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶購(gòu)物熱情，達(dá)成訂單。
3）熟悉常用物流機(jī)構(gòu)的價(jià)格丶配送范圍和運(yùn)作流程，負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)對(duì)商品的價(jià)格和庫(kù)存進(jìn)行調(diào)整修改。
4）實(shí)時(shí)了解商城的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，協(xié)同企劃部門改進(jìn)促銷活動(dòng)和推廣方案。
1）熟悉商品知識(shí)丶溝通技能和技巧丶商品交易流程，商品交易規(guī)則。
2）實(shí)時(shí)關(guān)注客戶評(píng)價(jià)，對(duì)低分評(píng)價(jià)的客戶及時(shí)溝通和安撫，爭(zhēng)取客戶的認(rèn)可；對(duì)好評(píng)的客戶給予鼓勵(lì)并拉近關(guān)系。
3）客戶投訴時(shí)，耐心傾聽客戶陳述，了解客戶訴求，解決客戶問題；不能解決的及時(shí)報(bào)請(qǐng)主管部門。
4）實(shí)時(shí)回訪老客戶，了解商品的效果，傳達(dá)商城最新的促銷活動(dòng)信息，促成二次訂單。
1）實(shí)時(shí)關(guān)注訂單情況，確認(rèn)訂單信息，統(tǒng)籌備貨，妥善包裝，及時(shí)發(fā)貨。
2）實(shí)時(shí)登記商品入庫(kù)丶出庫(kù)記錄，統(tǒng)計(jì)庫(kù)存商品報(bào)送售前客服。
3）實(shí)時(shí)跟蹤物流行程，發(fā)貨前通知客戶，發(fā)貨中向客戶反饋商品行程，客戶簽收后催款。
1）負(fù)責(zé)支付寶賬戶收支。
2）掌握淘寶商城的各項(xiàng)收費(fèi)規(guī)則。
3）負(fù)責(zé)職員工資結(jié)算。
一丶起步階段。
商品定位——熟悉平臺(tái)——掌握規(guī)則——裝修店鋪。
二丶推廣階段。
免費(fèi)推廣——付費(fèi)推廣——付費(fèi)營(yíng)銷推廣。
三丶整合階段。
軟文寫作丶話題炒作丶訪談報(bào)道丶舉辦活動(dòng)丶參與評(píng)選。
四丶華麗轉(zhuǎn)身。
天貓運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)歷篇十一
第一：開業(yè)起步階段（4月1日~5月31日）。
目標(biāo)：100000/月營(yíng)業(yè)額。
需要支持：直通車/鉆展推廣費(fèi)用500/天*30=15000元，刷單費(fèi)用500（30天的量）*100（客單價(jià)）=50000元，軟件及其他費(fèi)用1000，共計(jì)66000元。主要工作內(nèi)容：
1、策劃開業(yè)活動(dòng)，確定主推款，價(jià)格定位。
開業(yè)活動(dòng)主題為：開業(yè)大狂歡；
設(shè)置好運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、公益寶貝等所有能增加權(quán)重的項(xiàng)目。
2、店鋪裝修，主推款優(yōu)化。
主推款主圖優(yōu)化，主圖視頻拍攝，標(biāo)題優(yōu)化，詳情頁(yè)優(yōu)化（增加產(chǎn)品對(duì)比、戴上的效果圖、0風(fēng)險(xiǎn)承諾、贈(zèng)品等）。
3、刷單及直通車推廣，淘寶客計(jì)劃。
淘寶客計(jì)劃設(shè)置兩個(gè)，一個(gè)通用計(jì)劃設(shè)置最低傭金即可，一個(gè)大淘客計(jì)劃需要申請(qǐng)審核，傭金設(shè)置5%~15%。
4、官方活動(dòng)和第三方活動(dòng)。
官方活動(dòng)準(zhǔn)備報(bào)名免費(fèi)試用，拿出1500貨款商品參加免費(fèi)試用，能帶來2w左右的流量，轉(zhuǎn)化率不高，但可以提高很多收藏量和關(guān)注度，新店收藏量很重要。
第三方活動(dòng)主要是折800、卷皮折扣、米折網(wǎng)等流量比較大的網(wǎng)站，價(jià)格會(huì)壓的很低，但可以以滿減的形式減價(jià)，不虧本的情況可以用來沖量。
第二：正常營(yíng)業(yè)階段（6月1日~~）。
目標(biāo)：200000以上/月營(yíng)業(yè)額。
需要支持：主要是直通車/鉆展費(fèi)用（主推款直通車不能停，需加大推廣力度），刷單費(fèi)用可適當(dāng)減少，還有可能上一些大型活動(dòng)保證金費(fèi)用，如聚劃算。主要工作內(nèi)容：
1、至少打造出一個(gè)爆款，占據(jù)類目前3豆腐塊。
以黑曜石吊墜或手鏈打造一個(gè)爆款（手鏈最好，搜索指數(shù)高于吊墜，競(jìng)爭(zhēng)度卻少30%），優(yōu)化內(nèi)頁(yè)，配合刷單和直通車推廣，店內(nèi)單品活動(dòng)：收藏拍下減價(jià)，送禮物等手段提高轉(zhuǎn)化率，月銷量過1000。
2、測(cè)款選出其他品類潛力款，打造小爆款。
通過前兩個(gè)月的關(guān)聯(lián)銷售，已經(jīng)初步形成了一些其他品類的潛力款，可以測(cè)試后直接推廣，盡量做到所有品類都有至少一個(gè)流量款。保證全店動(dòng)銷率。
3、老顧客搭建和維護(hù)，會(huì)員營(yíng)銷，提升客戶體驗(yàn)。
建立會(huì)員群，以送優(yōu)惠券的形式吸引顧客入群，確定會(huì)員等級(jí)制度，給予老顧客更多優(yōu)惠，以及節(jié)日營(yíng)銷活動(dòng)，包裹驚喜等。有需要可以開通微博、微信吸引關(guān)注。
4、全年活動(dòng)節(jié)點(diǎn)規(guī)劃。
制定全年活動(dòng)節(jié)點(diǎn)表格，提前策劃好活動(dòng)方案，特別是年中大促、雙。
11、雙12等。
5、準(zhǔn)備第一次聚劃算活動(dòng)。
聚劃算是最快沖量的一個(gè)平臺(tái)，經(jīng)過前兩個(gè)月的積累，已經(jīng)可以試著報(bào)名聚劃算，選擇店內(nèi)主推款去質(zhì)檢報(bào)名，目標(biāo)月銷量至少超2000，現(xiàn)在聚劃算已計(jì)入搜索加權(quán)（很少），爆款后期也會(huì)有持續(xù)銷售，店鋪會(huì)有一個(gè)小飛躍。
6、其他官方活動(dòng)和第三方活動(dòng)。
主要關(guān)注淘金幣、品牌特賣、類目活動(dòng)，手機(jī)的淘搶購(gòu)，第三方活動(dòng)同上。
天貓運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)歷篇十二
姓名：
大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)
性別： 女?
出生年月： 1989年11月
工作經(jīng)驗(yàn)： 應(yīng)屆畢業(yè)生
畢業(yè)年月： 2012年7月
最高學(xué)歷： 本科
畢業(yè)學(xué)院： 南京農(nóng)業(yè)大學(xué)
所修專業(yè)： 工商管理
居 住 地： 江蘇省 南京市 玄武區(qū)
籍??? 貫： 江西省 撫州市 宜黃縣
求職概況 / 求職意向
職位類型： 全職
期望月薪： 面議
期望地點(diǎn)： 江蘇省 南京市 ，浙江省 杭州市 ，江西省 南昌市?
期望職位： 營(yíng)銷類 人力資源 運(yùn)營(yíng)類
意向概述： 希望在南京找一份營(yíng)銷類的工作，工資在3000元以上。
教育經(jīng)歷
時(shí)間 院校 專業(yè) 學(xué)歷
2008年9月 - 2012年6月 南京農(nóng)業(yè)大學(xué) 工商管理 本科
工作經(jīng)歷/社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷
時(shí)間 工作單位 職務(wù)
2010年4月 - 2011年6月 中國(guó)電信南京分公司 市場(chǎng)推廣員
校內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)
獲得時(shí)間 獲得獎(jiǎng)項(xiàng) 學(xué)校
2008年10月 女子400米冠軍 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院
2010年11月 “文明宿舍”榮譽(yù)稱號(hào) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院
自我評(píng)價(jià)
熱情、樂觀、活潑、坦率、對(duì)人生充滿理想、酷愛和平、待人友善、行動(dòng)力強(qiáng)、有自己的`處世哲學(xué)、經(jīng)得起打擊，頗富直覺、擁有鼓舞他人的力量，思想開明、適應(yīng)力強(qiáng)，有很好的判斷力，有處理緊急事務(wù)的才能，擅長(zhǎng)哲學(xué)思考，富崇高的正義感，非常敏感而聰慧，喜愛自由、誠(chéng)懇、正直、可靠、慎重。
聯(lián)系方式
電子郵箱：
手機(jī)：
qq/msn：
天貓運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)歷篇十三
1、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備（運(yùn)營(yíng)、美工、客服、倉(cāng)管）。
2、倉(cāng)儲(chǔ)物流準(zhǔn)備（制定好公司內(nèi)部的倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨流程規(guī)范，選擇價(jià)格服務(wù)比較合適的快遞公司，制定好全國(guó)的物流價(jià)格表）。
3、經(jīng)營(yíng)商品準(zhǔn)備（考察市場(chǎng)，針對(duì)淘寶商城同行分析，做出熱銷款式的價(jià)格戰(zhàn)略方案，初步制定出有競(jìng)爭(zhēng)力的主推款、活動(dòng)款）。
4、商城上線準(zhǔn)備（拍攝產(chǎn)品主圖、細(xì)節(jié)圖、美工圖片處理、產(chǎn)品上傳、寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化、產(chǎn)品詳細(xì)說明等）。
5、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃（報(bào)名參加淘寶官方活動(dòng)或制定店鋪開業(yè)促銷計(jì)劃進(jìn)行站內(nèi)和站外相結(jié)合的推廣）。
1、塑造品牌形象（從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設(shè)計(jì)理念、顧客需求上著手，給消費(fèi)者留下一個(gè)深刻的印象）。
2、制定獨(dú)特且適合家具產(chǎn)品的營(yíng)銷方式，培養(yǎng)顧客粘性（如關(guān)鏈營(yíng)銷、派送優(yōu)惠券）。
3、根據(jù)每個(gè)季度的sku數(shù)進(jìn)行全年的銷售目標(biāo)分解，目標(biāo)分解至每季度材質(zhì)每個(gè)類目的數(shù)量配比以及金額配比；主推款、促銷款與當(dāng)季的sku數(shù)配比；pv、uv、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)目標(biāo)分解；廣告投入與其他活動(dòng)資源的配比。
4、基礎(chǔ)人員的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)（目前主要針對(duì)客服及倉(cāng)儲(chǔ)物流）。
5、利用軟件記錄每天商城的各項(xiàng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析（此項(xiàng)工作須長(zhǎng)期持久）（如其它店鋪成交量、uv、pv、轉(zhuǎn)化率、跳失率等）。
1、制定周期性的推廣計(jì)劃，分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo)。
4、成長(zhǎng)期的推廣以參加商城活動(dòng)為主，直通車、鉆石展位、淘寶客推廣為輔（站內(nèi)站外sns的推廣）。
5、策劃有針對(duì)性的活動(dòng)，商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行，引進(jìn)流量打造爆款。
1、優(yōu)化代理品牌、注冊(cè)自己的商標(biāo)并重新申請(qǐng)獨(dú)立淘寶商城。
3、推廣以硬廣為主，主推單品，結(jié)合店鋪其他單品進(jìn)行聯(lián)帶銷售。
4、品牌形象打造（統(tǒng)一設(shè)計(jì)包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等）。
5、規(guī)范團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)。
6、按照淘品牌的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行店鋪統(tǒng)一規(guī)劃，最終目標(biāo)升級(jí)成為淘品牌。
淘品牌審核標(biāo)準(zhǔn)。
1、店鋪品牌形象出眾–感性。
2、產(chǎn)品品質(zhì)出眾–感性。
3、各項(xiàng)指標(biāo)優(yōu)于行業(yè)平均水平(dsr評(píng)分、退款率、回頭率)。
4、產(chǎn)品用戶定位符合商城定位(客單價(jià)、用戶定位)。
5、負(fù)責(zé)人認(rèn)可淘寶商城的模式、有品牌理想創(chuàng)業(yè)激情–人。
6、工廠供應(yīng)鏈穩(wěn)定、工廠品質(zhì)優(yōu)。
1、淘寶內(nèi)部分銷-建立龐大的淘寶分銷網(wǎng)絡(luò)體系，提升品牌的影響力。
2、淘寶外部分銷：把品牌逐步覆蓋到所有外部網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，提升公司整體銷量和品牌知名度。
3、加大對(duì)產(chǎn)品的投入力度，產(chǎn)品質(zhì)量的提升、研發(fā)力量的提升。
4、維持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值。
5、啟用獨(dú)立頂級(jí)域名，并建立獨(dú)立的b2c平臺(tái)。
工作流程規(guī)劃與細(xì)分：
1、創(chuàng)意拍攝（需要自己拍攝）。
2、產(chǎn)品圖片處理以及上傳。
更新、維護(hù)。
3、產(chǎn)品文案優(yōu)化。
4、淘寶基礎(chǔ)排名規(guī)則優(yōu)化。
優(yōu)化寶貝描述關(guān)鍵詞、上下架時(shí)間、櫥窗位推薦等。
5、關(guān)聯(lián)銷售優(yōu)化。
6、商城裝修、優(yōu)化。
根據(jù)品牌定位以及淘寶用戶使用習(xí)慣設(shè)計(jì)商城ui進(jìn)行商城裝修。以月為周期，根據(jù)全網(wǎng)以往類目銷售情況結(jié)合上月銷售狀況以及當(dāng)月銷售策略進(jìn)行局部調(diào)整，包括但不限于促銷焦點(diǎn)圖、分類導(dǎo)航、關(guān)聯(lián)展示等調(diào)整。使熱銷產(chǎn)品的銷量能持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。及時(shí)發(fā)掘其他可能熱銷的產(chǎn)品或分類，不斷打造新的熱賣產(chǎn)品。
7、產(chǎn)品選擇。
8、套餐優(yōu)化。
9、促銷方式選擇。
10、促銷數(shù)據(jù)分析。
11、商城數(shù)據(jù)分析。
12、協(xié)調(diào)糾紛。
遭遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意購(gòu)買和評(píng)價(jià)、物流等不可控因素、個(gè)別專職的不良買家，提前培訓(xùn)客服并和淘寶網(wǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，最大化保證公司利益。
13.推廣方式。
推廣方式就不一一列舉了，無非就是付費(fèi)和免費(fèi)的，站內(nèi)和站外，不管任何推廣，一定要清楚為什么去做這個(gè)推廣，做的目的是什么，并預(yù)估roi，為了這個(gè)目的去做并去達(dá)到這個(gè)目的。小結(jié)：
淘寶商城運(yùn)營(yíng)。
第一、爆款。每個(gè)大類。找一二款特別、不類同的產(chǎn)品。就是打了5折還是有利潤(rùn)。先炒作加直通車預(yù)熱產(chǎn)品。然后報(bào)名免費(fèi)的促銷活動(dòng)。做好關(guān)聯(lián)營(yíng)銷。銷路就此打開。(屢試不爽的方法)。
第二、不能全面開花、什么都做、什么都推。專注于某一個(gè)類或某個(gè)單品。推出爆款。(備注：篩選產(chǎn)品一定要選對(duì)。要不全盤皆輸)每個(gè)大類選一款產(chǎn)品主推!
第三、活動(dòng)很重要?；顒?dòng)分站內(nèi)和站外活動(dòng)。站內(nèi)做新品上架、定期特價(jià)產(chǎn)品。遇到各種節(jié)日。不管與自己有沒有關(guān)系。都去湊個(gè)熱鬧。搞個(gè)活動(dòng)。例：情人節(jié)、淘寶新風(fēng)尚、搶紅包、雙11、雙12等。
第四、找到自己的組織、加入自己的幫派.活躍于自己的社區(qū)。多參加些線上、線下的活動(dòng)。積累人脈。
入駐淘寶商城平臺(tái)。
市場(chǎng)調(diào)研/運(yùn)營(yíng)規(guī)劃———結(jié)合品牌與線上消費(fèi)者情況確定網(wǎng)絡(luò)銷售品牌定位，并制定三階段規(guī)劃。
入駐平臺(tái)———————提供入駐淘寶等高流量電子商務(wù)平臺(tái)一站式服務(wù)。
店鋪設(shè)計(jì)裝修—————根據(jù)品牌定位確定設(shè)計(jì)風(fēng)格，并提供專業(yè)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)。
產(chǎn)品上架鋪貨—————按一定模版將商品信息上傳到網(wǎng)銷平臺(tái)。
網(wǎng)店管理規(guī)范—————建立網(wǎng)店規(guī)章，規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理。
品牌推廣提升。
軟文植入———————博客、論壇、sns軟廣告植入。
品牌主題活動(dòng)策劃———定期主題活動(dòng)推出、定期參加淘寶固定的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。
營(yíng)銷工具應(yīng)用—————淘寶直通車、淘寶客、鉆石展位等營(yíng)銷工具管理。
圈子營(yíng)銷———————店鋪sns社區(qū)建立，例如店鋪與消費(fèi)者互動(dòng)的獨(dú)立站點(diǎn)（淘江湖），產(chǎn)品幫派建設(shè)與維護(hù)等。
客戶管理———————客戶關(guān)系管理團(tuán)隊(duì)與回訪機(jī)制。
渠道控制———————網(wǎng)絡(luò)品牌形象維護(hù)，整頓網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)與盜版。
產(chǎn)品拍攝包裝。
拍攝定位———————專業(yè)的視覺營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)提供建議并與客戶確認(rèn)風(fēng)格需求。
正式拍攝———————專業(yè)模特內(nèi)外景拍攝、平鋪拍攝等多種形式可選，在杭州與北京各有一個(gè)高配置攝影棚。
后期圖片處理—————色彩、比例、結(jié)構(gòu)調(diào)整；頁(yè)面點(diǎn)睛，加入設(shè)計(jì)元素。
數(shù)據(jù)分析———————行業(yè)、品牌、店鋪網(wǎng)絡(luò)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。
銷售支持———————銷售團(tuán)隊(duì)組建、基于數(shù)據(jù)支持的精準(zhǔn)銷售與改進(jìn)反饋。
客戶服務(wù)———————專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)為消費(fèi)者提供售前、售中、售后服務(wù)。
軟件支持———————網(wǎng)店數(shù)據(jù)與公司訂單及庫(kù)存系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)同步管理。
分銷平臺(tái)建設(shè)—————分銷商招募與接洽，分銷渠道鋪開。
物流支持———————提供物流接口，為客戶物流部門提供培訓(xùn)。
店鋪管理軟件—————使用店鋪管理軟件進(jìn)行日常店鋪運(yùn)營(yíng)與監(jiān)測(cè)。
電商深層策略咨詢。
企業(yè)電商整體方案———為客戶量身定制從平臺(tái)搭建到品牌推廣的一整套電子商務(wù)解決方案，選擇最佳的渠道整合。
網(wǎng)絡(luò)推廣策略咨詢———整體品牌推廣方案制定與投放預(yù)算咨詢。
網(wǎng)絡(luò)規(guī)范輔導(dǎo)—————網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有重多規(guī)則需要學(xué)習(xí)，以確保店鋪正常運(yùn)營(yíng)。網(wǎng)營(yíng)將提供資深平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范輔導(dǎo)服務(wù)。
客戶公司團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)———幫助客戶培養(yǎng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，以增強(qiáng)企業(yè)自身的電子商務(wù)能力。
天貓運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)歷篇十四
2013年上半年，我國(guó)網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況基本保持2012年的發(fā)展趨勢(shì)，發(fā)展較為平穩(wěn)。即時(shí)通信作為第一大上網(wǎng)應(yīng)用，網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)上升;電子商務(wù)類應(yīng)用繼續(xù)保持快速發(fā)展;電子郵件、論壇/bbs等傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的使用率繼續(xù)走低。
截至2013年6月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.91億，較2012年底增加2656萬人。互聯(lián)網(wǎng)普及率為44.1%，較2012年底提升了2.0個(gè)百分點(diǎn)。
截至2013年6月底，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)4.64億，較2012年底增加4379萬人，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比提升至78.5%。
截至2013年6月底，我國(guó)網(wǎng)民中農(nóng)村人口占比為27.9%，規(guī)模達(dá)1.65億，相比2012年略有提升，增加908萬人。
69.5%的網(wǎng)民通過臺(tái)式電腦上網(wǎng)，相比2012年底下降了1.1個(gè)百分點(diǎn);通過手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民比例為78.5%，相比2012年底上升了4.0個(gè)百分點(diǎn)。2013年6月，我國(guó)臺(tái)式電腦上網(wǎng)網(wǎng)民比例繼續(xù)下降，手機(jī)上網(wǎng)網(wǎng)民比例保持快速增長(zhǎng)。
購(gòu)物商戰(zhàn)搜索概況1、網(wǎng)民常用購(gòu)物搜索網(wǎng)站類型中，首選在購(gòu)物網(wǎng)站站內(nèi)搜索商品相關(guān)信息，常用比例達(dá)75.8%，其次為綜合搜索引擎(常用比例為23.7%)，常用垂直購(gòu)物搜索的比例非常小(0.5%)。在購(gòu)物搜索這一塊，自從淘寶、天貓、京東等大型購(gòu)物平臺(tái)崛起，平臺(tái)內(nèi)商品日益豐富，其信息的參考價(jià)值很大，網(wǎng)民逐漸轉(zhuǎn)變成直接通過平臺(tái)站內(nèi)搜索信息，這給綜合搜索和購(gòu)物類垂直搜索帶來的沖擊較大。從主要購(gòu)物搜索網(wǎng)站上看，淘寶/天貓商城以65.7%的比例位居第一;第二為百度，常用購(gòu)物搜索比例為20.6%;再次為京東商城，比例為8.4%。前三位占據(jù)了網(wǎng)民常用購(gòu)物搜索的94.7%，是網(wǎng)民搜索商品相關(guān)信息的主要網(wǎng)站，其它搜索引擎或者網(wǎng)站占比都非常小。
1二、電動(dòng)車電子商務(wù)現(xiàn)狀分析.2第二部分天貓?jiān)囘\(yùn)營(yíng)規(guī)劃一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
電子商務(wù)屬于快速發(fā)展的行業(yè)，在電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)，特別是淘寶這個(gè)大平臺(tái)，不是大魚吃小魚，而是快馬斬慢馬。在你想快速發(fā)展期間沒有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)是不可能完成的，每個(gè)工作都需要細(xì)分話才能讓每一個(gè)細(xì)節(jié)做得的更好更精。對(duì)于很多剛剛創(chuàng)業(yè)的人來說，可能都沒有一個(gè)細(xì)分化的團(tuán)隊(duì)，但是至少您要明白這個(gè)道理，要想發(fā)展必須靠團(tuán)隊(duì)。開店前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對(duì)于現(xiàn)在的商城來說真的很重要。
產(chǎn)品拍攝。
根據(jù)自己店鋪的風(fēng)格，拍攝出適合自己店鋪風(fēng)格的照片。不管你是什么風(fēng)格但是在商城的產(chǎn)品拍攝中必須拍攝出你產(chǎn)品的專業(yè)性。如果像我們需要模特拍攝的，在模特的選擇上也要花很多的功夫。如果你店鋪?zhàn)叩氖强蓯勐肪€的找個(gè)成熟型的就跟你店鋪不符合了。所以一定要了解清楚模特能不能拍攝出你想要的效果，還有拍攝團(tuán)隊(duì)的選擇，這個(gè)也很重要，再好的模特沒有好的團(tuán)隊(duì)來拍也不會(huì)拍攝出好的效果。
在店鋪開業(yè)之前就要把產(chǎn)品的外包裝全部做好到位，商城外包裝的好壞直接影響到顧客對(duì)于你這個(gè)品牌的第一印象，在運(yùn)輸過程中，難免會(huì)對(duì)紙箱做擠壓，然后紙箱上面也設(shè)計(jì)一些簡(jiǎn)單的圖案文字，任何跟產(chǎn)品有關(guān)的東西都不要忘記加上你的品牌logo。
倉(cāng)庫(kù)方面。
商城規(guī)定72小時(shí)內(nèi)必須發(fā)貨，所以商城里的寶貝必須在試運(yùn)營(yíng)開始之前全部到位，如果你有商城也擁有c店的話，就要做好倉(cāng)庫(kù)方面的庫(kù)存管理，商城外包裝跟c店不一樣的話也要及時(shí)做好倉(cāng)庫(kù)方面的擺設(shè)調(diào)整，分配好商城產(chǎn)品，外包裝也要跟c店包裝分開好，最好做到商城商品的提前檢查包裝，到時(shí)候有銷售出去的話可以馬上發(fā)貨，提高發(fā)貨速度購(gòu)置相應(yīng)軟件進(jìn)行管理。對(duì)倉(cāng)庫(kù)質(zhì)檢配貨發(fā)貨人員也要做好培訓(xùn)工作做到商城物品無失誤提高店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分。
開業(yè)促銷活動(dòng)的決定提前準(zhǔn)備好活動(dòng)內(nèi)容，在試運(yùn)營(yíng)開始的時(shí)候設(shè)計(jì)人員就可以按照開業(yè)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行店鋪設(shè)計(jì)工作。
2、試運(yùn)營(yíng)第一個(gè)月?、產(chǎn)品上架與店鋪裝修。
推廣方式。
第一個(gè)月因店鋪裝修及寶貝銷量的問題，先不要馬上嘗試用直通車等付費(fèi)方式去做店鋪推廣，剛開始可以先用論壇寫精華帖，軟文寫作，微博營(yíng)銷等免費(fèi)資源做店鋪推廣以提高店鋪瀏覽量，等有一定的銷量及寶貝評(píng)價(jià)再做付費(fèi)推廣。
5?、做好直通車的準(zhǔn)備工作。
直通車的客戶精準(zhǔn)度是最高的，成本的控制也是最好把握，所以在試運(yùn)營(yíng)期間可以選擇直通車精準(zhǔn)推廣。在直通車推廣前，可以先做好直通車的準(zhǔn)備工作，選擇好要推廣的寶貝，直通車剛開始推廣的時(shí)候可以先嘗試選擇多款寶貝進(jìn)行推廣，然后進(jìn)行一個(gè)星期的數(shù)據(jù)分析看看哪款寶貝在點(diǎn)擊率點(diǎn)擊費(fèi)用方面達(dá)到最好的理想，然后收集一些比較好的關(guān)鍵詞為接下來正式開車做準(zhǔn)備。
3、試運(yùn)營(yíng)第二個(gè)月有了第一個(gè)月的基礎(chǔ)之后，店鋪裝修，寶貝詳情頁(yè)制作有了一定的畫面感，接下來最重要的就是流量。對(duì)于大部分的人來說，太大的廣告位也沒資本去弄，所以剛開始可以先嘗試直通車阿里媽媽淘寶客等推廣方式。
直通車推廣。
直通車客戶群比較精準(zhǔn)，就看你寶貝詳情頁(yè)的制作，款式的選擇，價(jià)格等方面有沒有做到位。在寶貝詳情頁(yè)的制作上，要體現(xiàn)出你寶貝的價(jià)值。在款式的選擇方面盡量選擇當(dāng)時(shí)比較流行的樣式，這樣可以更好的促成交易，價(jià)格方面您只要做到寶貝行業(yè)均價(jià)就可以，也不需要您最低價(jià)，只要在寶貝詳情頁(yè)里能體現(xiàn)出您這款的價(jià)值就可以。在推廣數(shù)量上，剛開始可以嘗試多款推廣，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析選出最理想的款式進(jìn)行長(zhǎng)期推廣，每天對(duì)寶貝關(guān)鍵詞最優(yōu)化，定期分析推廣款式的數(shù)據(jù)。努力提高關(guān)鍵詞質(zhì)量得分，盡量用更少的錢達(dá)到最好的推廣效果。
淘寶聯(lián)盟推廣。
對(duì)于現(xiàn)在淘寶聯(lián)盟推廣，找個(gè)好的投放位置確實(shí)不容易，不僅要時(shí)刻關(guān)注，下手還得要快，有時(shí)候等你找到一個(gè)好的廣告位置，等美工圖片一做好，位子已經(jīng)沒了，所以在你打算在上面投放廣告的時(shí)候提前先讓美工做好圖片，找到滿意的廣告位子就下手。這么大的聯(lián)盟，肯定有好的廣告位子。在上面投放，也看你的目的是什么，如果你想收支平衡，那么你就要找性價(jià)比高的網(wǎng)站，理論上講千人訪問成本越低，則該廣告位性價(jià)比越高。
其他推廣方式:像淘寶客、鉆石展位、超級(jí)麥霸、淘寶其他的活動(dòng)包括類目活動(dòng)等都是非常好的推廣渠道，不同情況的店鋪你可以選擇不同的推廣方式。
63、試運(yùn)營(yíng)第三個(gè)月。
主要還是對(duì)前兩個(gè)的工作進(jìn)行進(jìn)一步的跟蹤與分析，對(duì)前兩個(gè)不足的地方進(jìn)行改進(jìn)，然后可以提高點(diǎn)擊率轉(zhuǎn)化率高的直通車關(guān)鍵詞，以提高銷量。也可以做一些跟自己客服群接近的外網(wǎng)廣告位投放，總的一句開店初期廣告費(fèi)的投入也是必須的，這個(gè)也是讓你的品牌能快速讓消費(fèi)者所認(rèn)知。
2.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價(jià)格,管理店鋪等;3.解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買，促成交易。
4.為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求,提供售后。
1.愛好視覺，對(duì)設(shè)計(jì)有天生的觸覺。追求完美。
5.有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有耐心,做事認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé),誠(chéng)實(shí)可靠,能承受一定的工作壓力。
6.熟練編寫span/c優(yōu)先(1)、時(shí)間:2周內(nèi)人員:美工，文案。
6(熱銷商品，須挑選以往的顧客好評(píng)內(nèi)容放置在商品詳細(xì)描述后的位置。7(有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評(píng)內(nèi)容后。8(放置熱銷商品top4。9(放置鏈接到“服務(wù)承諾”。
工作:規(guī)范化客服對(duì)顧客的問題的回答。
內(nèi)容:1(用txt或word保存下以往顧客最多提問的所有問題和回答，進(jìn)行歸類和總。
結(jié)，選擇出回答最全面和詳細(xì)的作為標(biāo)準(zhǔn)回答。
工作:與客戶保持良好的交流和互動(dòng)。
工作:主要涉及店鋪活動(dòng)和部分推廣業(yè)務(wù)。一(軟文要求:1(編寫不落痕跡，自然流暢，提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫鏈接2(產(chǎn)品的功能，設(shè)計(jì)，店鋪的服務(wù)，從一點(diǎn)深挖，其他點(diǎn)到為止。3(也要提出意見和批評(píng)，更顯得真實(shí)。推廣渠道:1(相關(guān)論壇，天貓社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空間。2(html的seo優(yōu)化頁(yè)面的主題內(nèi)。
3(店鋪顧客評(píng)價(jià)區(qū)可以放置最新活動(dòng)的信息。
4(超級(jí)買家秀，可以安排公司員工在不同ip上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，進(jìn)行超級(jí)買家秀，實(shí)際是軟文的營(yíng)銷。并采取買家秀的評(píng)比，重獎(jiǎng)第一名，普遍獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)投稿人，吸引買家?guī)椭谡搲镞M(jìn)行營(yíng)銷。10二(html單頁(yè)seo優(yōu)化google,baidu排名，鏈接到網(wǎng)店相關(guān)單品。要求:1(關(guān)鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉(zhuǎn)化率和性價(jià)比較高的。
2(頁(yè)面下需要有txt格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關(guān)關(guān)鍵詞的文章。
要求:1、每周關(guān)注新的相關(guān)活動(dòng)，并報(bào)名參加。
六(綜合利用秒殺(限時(shí)打折)，聚劃算，優(yōu)惠券，淘團(tuán)購(gòu)，淘7天等活動(dòng)。七(聯(lián)合購(gòu)物推薦網(wǎng)站和線下雜志進(jìn)行推廣。類似天貓?zhí)煜?，hitao，口碑等。(6)、信譽(yù)倍增管理時(shí)間:長(zhǎng)期人員:一個(gè)客服工作:在合法范圍內(nèi)，快速提高店鋪信譽(yù)程度。舉例:1(六個(gè)商品連拍，總價(jià)格超過200元，可以包運(yùn)費(fèi)2(滿200元，可以送廣告商品小樣，需另拍。3(第2件半價(jià)(等于打75折)(7)、好評(píng)打分提醒時(shí)間:長(zhǎng)期人員:一個(gè)客服11工作:顧客收貨后的詢問和對(duì)于評(píng)價(jià)的善意提醒。要求:1(隨產(chǎn)品附送店卡，提醒顧客給予好評(píng)和打5分。
2(在發(fā)貨后，按照快遞正常到達(dá)時(shí)間后延一天，客服需要電話詢問顧客是否收到貨，并對(duì)貨物的評(píng)價(jià)。
如滿意，則請(qǐng)顧客及時(shí)給予好評(píng)和所有項(xiàng)目5分。
如有問題，不論責(zé)任在誰，客服必須第一時(shí)間真誠(chéng)道歉，然后調(diào)查問題的原因，并及時(shí)給予處理和補(bǔ)償方法(具體處理方法和補(bǔ)償方法，需和公司領(lǐng)導(dǎo)商議決定)。
(8)、會(huì)員管理時(shí)間:長(zhǎng)期人員:一個(gè)客服。
工作:已購(gòu)買產(chǎn)品的顧客的針對(duì)性營(yíng)銷。
內(nèi)容:1(制定會(huì)員制度，普通會(huì)員，高級(jí)會(huì)員，vip會(huì)員不同的優(yōu)惠比例。2(利用app插件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)的會(huì)員管理，生日祝賀，特惠活動(dòng)通知。
特點(diǎn):針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。
內(nèi)容:1(每天搜索對(duì)比我店鋪的主打商品是否在價(jià)格，銷量，信譽(yù)三個(gè)排序方法中居于優(yōu)勢(shì)位置，如果不是，則針對(duì)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。
2(利用appstore里的插件，檢查店鋪內(nèi)寶貝是否有被降權(quán)，如有發(fā)現(xiàn)，則及時(shí)刪除，并修改后重新登陸。
(四)網(wǎng)店編輯(暫時(shí)不用，美工即可完成)1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作;2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫3、負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫;4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等;(五)配送人員(公司配貨)主要工作內(nèi)容:121(按照要求對(duì)貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項(xiàng)，清點(diǎn)庫(kù)存。
2、較強(qiáng)的服務(wù)客戶的意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神3、能吃苦、蹋實(shí)、細(xì)心、能長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作。4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。職責(zé)描述:1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫(kù)、出庫(kù)，發(fā)貨包裝。
2、準(zhǔn)確無誤的核對(duì)面單與商品貨號(hào)、數(shù)量等。3、登記商品出庫(kù)記錄。
4、定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行盤點(diǎn)，做到能拍即有貨3、運(yùn)營(yíng)規(guī)劃。
(一)店鋪的上線及日常管理。
1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。2、細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購(gòu)物。
3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明。4、編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后，核實(shí)價(jià)格及庫(kù)存信息后，全部上架。
(二)營(yíng)銷活動(dòng)。
1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。
2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng)，做好慶開店?duì)I銷活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設(shè)置后vip折扣價(jià)格。
3、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。(三)售后問題。
委任有經(jīng)驗(yàn)的，溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問題，作為應(yīng)對(duì)方案，比如安撫客戶的不滿情緒;不同情況對(duì)客戶的損失如何補(bǔ)償;快遞丟件如何索賠，如何追件;其他相關(guān)售后問題的。
(四)配送及倉(cāng)庫(kù)管理(建立erp系統(tǒng)更方便快捷)1、倉(cāng)庫(kù)管理人員就及時(shí)核對(duì)庫(kù)存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。
2、發(fā)貨周期為一天一次;除有活動(dòng)訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出，13最遲不超過48小時(shí);如果遇到缺貨或其他問題不能及時(shí)發(fā)貨的，及時(shí)通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時(shí)和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。
三、
淘寶商城常規(guī)運(yùn)營(yíng)列表141516。
天貓運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)歷篇十五
20xx.09~20xx.06大學(xué)漢語言文學(xué)。
平均績(jī)點(diǎn)：gpa(3.57)綜合成績(jī)專業(yè)前15%。
工作經(jīng)歷。
20xx.02-至今深圳市創(chuàng)新科技有限公司運(yùn)營(yíng)專員。
公司性質(zhì)：上市公司|規(guī)模：20xx人以上。
工作描述：
負(fù)責(zé)創(chuàng)新校園項(xiàng)目“全國(guó)大學(xué)生機(jī)器人大賽”的品牌推廣，包括品牌定位、品牌傳播策略制定、宣傳創(chuàng)意、全國(guó)校園行活動(dòng)策劃、品牌文化輸出等。該賽事覆蓋全國(guó)150余所高校、200余支隊(duì)伍，系國(guó)內(nèi)頂尖機(jī)器人大賽。由此誕生的“創(chuàng)新校園俱樂部”也已覆蓋國(guó)內(nèi)近百所高校，是校企合作的成功典型。
工作內(nèi)容及成效：
1.負(fù)責(zé)新媒體平臺(tái)及視頻平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，上賽季實(shí)現(xiàn)粉絲量從0到萬級(jí)的增長(zhǎng);。
實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
20xx.06~20xx.10時(shí)代周末詞庫(kù)組運(yùn)營(yíng)專員。
工作描述：
1.全程參與時(shí)代周末與電視頻道聯(lián)手打造的益智類真人秀節(jié)目，協(xié)助節(jié)目詞庫(kù)策劃;。
2.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)熱詞整理、節(jié)目題面設(shè)計(jì)制作，最終登錄節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)的題面總計(jì)20+;。
3.負(fù)責(zé)導(dǎo)師詞制作，以及節(jié)目錄制現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)師屏詞庫(kù)控制;。
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。
20xx.08-至今個(gè)人微信公眾號(hào)/電臺(tái)運(yùn)營(yíng)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)專員。
項(xiàng)目描述：
項(xiàng)目描述：
策劃2期線上推廣活動(dòng)，參與app及微信公眾號(hào)、服務(wù)號(hào)的第一次功能迭代。
校內(nèi)實(shí)踐。
20xx.05~20xx.06辯論隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。
任職描述：
2.負(fù)責(zé)50余人團(tuán)隊(duì)的日常訓(xùn)練、選拔及團(tuán)隊(duì)建設(shè);。
20xx.11~20xx.06溝通與交流協(xié)會(huì)創(chuàng)始人/副會(huì)長(zhǎng)。
任職描述：
1.協(xié)會(huì)創(chuàng)始人之一，協(xié)助湖北省溝通協(xié)會(huì)創(chuàng)立武漢大學(xué)分部，從零開始組建初期團(tuán)隊(duì);。
20xx.10–20xx.10自強(qiáng)學(xué)堂網(wǎng)站內(nèi)容策劃運(yùn)營(yíng)專員。
任職描述：
2.單篇點(diǎn)擊率創(chuàng)歷史記錄，獲“年度最佳稿件獎(jiǎng)”;。
天貓運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)歷篇十六
最高學(xué)歷： 大專 工作經(jīng)驗(yàn)： 2年以上
聯(lián)系地址： 浙江省樂清市石帆鎮(zhèn)
求職意向
之前崗位： 運(yùn)營(yíng)
工作性質(zhì)： 全職
期望月薪： 面議
意向崗位： 電子商務(wù)
意向行業(yè)： 互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù),網(wǎng)絡(luò)游戲,批發(fā)/零售,其他行業(yè)
意向地區(qū)： 樂成街道,天成街道,虹橋鎮(zhèn),石帆鎮(zhèn)
教育經(jīng)歷
浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 (大專)
起止年月： 20xx年9月至20xx年6月
學(xué)校名稱： 浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院
專業(yè)名稱： 動(dòng)漫設(shè)計(jì)與制造
獲得學(xué)歷： 大專
浙江省樂清市虹橋中學(xué) (高中)
起止年月： 20xx年9月至20xx年6月
學(xué)校名稱： 浙江省樂清市虹橋中學(xué)
專業(yè)名稱： 普高
獲得學(xué)歷：
工作經(jīng)歷
阿里巴巴(中國(guó))網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司(外包) - 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)助理
起止日期： 20xx年3月至20xx年8月
企業(yè)名稱： 阿里巴巴(中國(guó))網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司(外包)
從事職位： 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)助理
業(yè)績(jī)表現(xiàn)：
1、行業(yè)頻道管理維護(hù)。
2、供應(yīng)商的日常維護(hù)溝通。
3、日常專場(chǎng)活動(dòng)的策劃。
4、大型促銷活動(dòng)配合。
5、行業(yè)數(shù)據(jù)日常跟蹤。
企業(yè)介紹： 電子商務(wù)類型公司
浙江小也網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 - 售前客服
起止日期： 20xx年11月至20xx年2月
企業(yè)名稱： 浙江小也網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
從事職位： 售前客服
業(yè)績(jī)表現(xiàn)：
1、維護(hù)好與買家之間的關(guān)系。
2、在溝通中銷售網(wǎng)店的產(chǎn)品及關(guān)聯(lián)售賣。
企業(yè)介紹： 電子商務(wù)公司
杭州紫府網(wǎng)絡(luò)有限公司 - 網(wǎng)站后臺(tái)美工兼編輯
起止日期： 20xx年2月至20xx年11月
企業(yè)名稱： 杭州紫府網(wǎng)絡(luò)有限公司
從事職位： 網(wǎng)站后臺(tái)美工兼編輯
業(yè)績(jī)表現(xiàn)：
1、游戲幻燈片的制作;
2、游戲廣告圖的制作;
3、網(wǎng)站日常維護(hù)與修改，包括內(nèi)容的更新，修改;
4、對(duì)網(wǎng)站信息進(jìn)行采集及整理，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并修改和反饋，保證網(wǎng)站無錯(cuò)誤。
要求與自評(píng)
性格文靜，做事認(rèn)真較細(xì)致，勤于觀察，比較容易適應(yīng)新的環(huán)境。對(duì)感興趣的事情，會(huì)盡我最大的努力去做好，對(duì)不感興趣的事會(huì)努力的發(fā)掘其興趣。我堅(jiān)信，很多事情，貴在學(xué)習(xí)，貴在堅(jiān)持。希望能給個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)努力努力再努力。
天貓運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)歷篇十七
天貓?jiān)疤詫毶坛恰?，是一個(gè)綜合性購(gòu)物網(wǎng)站。淘寶網(wǎng)全新打造的b2c(business-to-consumer，商業(yè)零售)。其整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費(fèi)者之間提供一站式解決方案。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無理由退貨的售后服務(wù)，以及購(gòu)物積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2012年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。2012年3月29日天貓發(fā)布全新logo形象。2012年11月11日，天貓借光棍節(jié)大賺一筆，13小時(shí)賣100億，創(chuàng)世界紀(jì)錄。天貓?zhí)熵埱吧硎前⒗锇桶图瘓F(tuán)旗下b2c平臺(tái)淘寶商城，于2012年1月11日更名為天貓，旨在打造全球最大的b2c平臺(tái)。編輯摘要天貓交易文化淘寶網(wǎng)倡導(dǎo)誠(chéng)信、活潑、高效的網(wǎng)絡(luò)交易文化，在為淘寶會(huì)員打造更安全的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的同時(shí)，淘寶網(wǎng)也全心營(yíng)造和倡導(dǎo)互幫互助、輕松活潑的家庭式氛圍。每位在淘寶網(wǎng)進(jìn)行交易的人，不但交易更迅速，而且也能交到更多朋友。天貓?zhí)赜袃?yōu)勢(shì)商品優(yōu)勢(shì)淘寶的商品數(shù)目有了明顯增加，從汽車、電腦到服飾、家居用品，分類齊全，更設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)游戲裝備交易區(qū)。作為拍賣網(wǎng)站，其突出的優(yōu)點(diǎn)是，如果商品的剩余時(shí)間在1小時(shí)以內(nèi)，時(shí)間的顯示是動(dòng)態(tài)的，并且準(zhǔn)確顯示到了秒。服務(wù)優(yōu)勢(shì)天貓比普通店鋪更有吸引力的是服務(wù)，不光是大賣家和大品牌的集合，同時(shí)也提供比普通店鋪更加周到的服務(wù):。
1、七天無理由退換貨:天貓賣家接受買家七天內(nèi)無理由退換貨，無需擔(dān)心買到的不合適，或者買到的東西和實(shí)際相差太大。
一、天貓商城概述淘寶網(wǎng)通過六年的發(fā)展，占據(jù)了中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)80%的份額、聚集超過9800萬的注冊(cè)買家，擁有中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)地位。天貓商城與淘寶網(wǎng)共享超過9800萬會(huì)員，為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者提供快捷、安全、方便的購(gòu)物體驗(yàn)。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無理由退貨的售后服務(wù)，提供購(gòu)物發(fā)票以及購(gòu)物現(xiàn)金積分等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。天貓商城隸屬于阿里巴巴集團(tuán)，起源于淘寶網(wǎng)的女人街，是淘寶網(wǎng)全新打造的在線b2c購(gòu)物平臺(tái)，在天貓商城購(gòu)物，享受100%正品保障、7天退換貨、提供發(fā)票的服務(wù)。天貓商城依托淘寶網(wǎng)優(yōu)勢(shì)資源，整合上萬家生產(chǎn)商，為商家提供電子商務(wù)整體解決方案，為消費(fèi)者提供網(wǎng)購(gòu)一站式服務(wù)。目前共有2萬品牌，1.5萬商家入駐，2011年實(shí)現(xiàn)銷售額1000億。目前的天貓商城處在飛速發(fā)展階段，多種新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式正在不斷被開創(chuàng)。加入天貓商城，將擁有更多接觸最前沿電子商務(wù)的機(jī)會(huì)，也將為全新的b2c事業(yè)創(chuàng)造更多的奇跡。淘寶網(wǎng)伴隨中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展與網(wǎng)購(gòu)環(huán)境的日趨成熟化，已吸引眾多線下知名品牌紛紛“觸網(wǎng)”，堅(jiān)定地選擇了擁有“規(guī)范購(gòu)物環(huán)境以及巨大市場(chǎng)前景”的天貓商城.實(shí)際上，入住天貓商城成功代表了一種趨勢(shì)，就是各系列品牌紛紛重視網(wǎng)上交易平臺(tái)，將其視為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、品牌延伸、渠道擴(kuò)展、贏得客戶的重要手段和途徑。
二、天貓商城的基本情況編(一)簡(jiǎn)介淘寶網(wǎng)是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力打造全球領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月10日投資創(chuàng)立。天貓?jiān)詫毶坛牵?008年4月10日建立淘寶商城，是一個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站。淘寶網(wǎng)全新打造的b2c(business-to-consumer，商業(yè)零售)平臺(tái)。其整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費(fèi)者之間提供一站式解決方案。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無理由退貨的售后服務(wù)，以及購(gòu)物積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2012年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。2012年3月29日天貓發(fā)布全新logo形象。迄今為止，天貓已經(jīng)擁有4億多買家，5萬多家商戶，7萬多個(gè)品牌。(1)交易文化淘寶網(wǎng)倡導(dǎo)誠(chéng)信、活潑、高效的網(wǎng)絡(luò)交易文化，在為淘寶會(huì)員打造更安全的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的同時(shí)，淘寶網(wǎng)也全心營(yíng)造和倡導(dǎo)互幫互助、輕松活潑的家庭式氛圍。每位在淘寶網(wǎng)進(jìn)行交易的人，不但交易更迅速，而且也能交到更多朋友(2)提供的商品淘寶的商品數(shù)目在近幾年內(nèi)有了明顯的增加，從汽車、電腦到服飾、家居用品，珠寶飾品、化妝品、運(yùn)動(dòng)戶外用品、手機(jī)數(shù)碼、家用電器、家居建材、食品保健、母嬰用品，還包括文化玩樂等、分類齊全。作為拍賣網(wǎng)站，淘寶突出的優(yōu)點(diǎn)是，如果商品的剩余時(shí)間在1小時(shí)以內(nèi)，時(shí)間的顯示是動(dòng)態(tài)的，并且準(zhǔn)確顯示到了秒。(3)服務(wù)優(yōu)勢(shì)淘寶商城比普通店鋪更有吸引力的是他的服務(wù)，他不光是大賣家和大品牌的集合，同時(shí)也提供比普通店鋪更加周到的服務(wù):。
1、七天無理由退換貨:淘寶商城賣家接受買家七天內(nèi)無理由退換貨，無需擔(dān)心買到的不合適，或者買到的東西和實(shí)際相差太大。
1、世博商品2010年04月12日，淘寶商城世博商品官方旗艦店正式運(yùn)營(yíng)，訪問量和成交金額持續(xù)上升，無論是海寶玩具還是世博門票都在網(wǎng)上受到了熱捧。在不到半個(gè)月時(shí)間里，已經(jīng)有2300多只大號(hào)招手海寶毛絨玩具從這里發(fā)往全國(guó)各地。世博門票銷售也是熱得發(fā)燙，價(jià)值400元的世博平日3次票售出了1500套。
2、名鞋館2010年08月13日，淘寶商城名鞋館正式上線，這是又一個(gè)產(chǎn)生于淘寶的垂直商城。名鞋館一反普通鞋城以舊款特價(jià)為噱頭的常規(guī)做法，在與線下相比，保有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的同時(shí)主打當(dāng)季新款，目前已經(jīng)有包括百麗、阿迪達(dá)斯、耐克、李寧、奧康、紅蜻蜓等數(shù)十個(gè)知名品牌入駐，擁有上萬款鞋型。
3、網(wǎng)上超市2010年10月18日，淘寶商城官方證實(shí)籌建網(wǎng)上超市。這意味著淘寶商城在繼數(shù)碼城、名鞋館后又一垂直平臺(tái)即將出現(xiàn)。而這次淘寶商城把眼光放在了更為零碎、交易環(huán)節(jié)更為復(fù)雜、卻有著巨大市場(chǎng)潛力的超市業(yè)務(wù)。
4、競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)2010年10月19日，百度和日本樂天合資成立的超大型網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商城樂酷天正式上線，直接瞄準(zhǔn)阿里巴巴旗下最具增長(zhǎng)潛力的淘寶網(wǎng)。2011年的b2c電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，行業(yè)門檻也隨之將大大提高，行業(yè)新一輪的洗牌階段也有望隨之到來。
5、獨(dú)立域名2010年11月1日，淘寶網(wǎng)發(fā)布垂直市場(chǎng)戰(zhàn)略，宣布旗下b2c(商家對(duì)個(gè)人)垂直頻道淘寶商城正式啟用獨(dú)立域名，以替代目前的二級(jí)域名，淘寶商城仍將在淘寶體系中運(yùn)行，不會(huì)單獨(dú)分拆。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，淘寶網(wǎng)此舉旨在應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，解決淘寶網(wǎng)內(nèi)部c2c(個(gè)人對(duì)個(gè)人)與b2c模式的沖突。
6、醫(yī)藥館上線淘寶商城醫(yī)藥館2011年6月21日上線淘寶商城醫(yī)藥館，正式試水醫(yī)藥行業(yè)。上海復(fù)美大藥房、北京金象大藥房、杭州九洲大藥房、江西開心人大藥房以及云南白藥大藥房等5家醫(yī)藥公司作為首批合作伙伴集體進(jìn)駐淘寶商城。(二)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)定位(1)核心電子商務(wù)公司天貓是淘寶網(wǎng)全力打造的b2c商業(yè)零售網(wǎng)站，從互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用和企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用角度劃分天貓屬于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式，提供交易雙方完成交易的平臺(tái)，并收取費(fèi)用，包括技術(shù)服務(wù)費(fèi)、廣告收入、關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)收入、出售軟件收入等。(2)供應(yīng)商供應(yīng)商為互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容提供者，作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式的天貓，其供應(yīng)商為注冊(cè)的商戶，商戶在天貓發(fā)布商品信息并提供相應(yīng)服務(wù)天貓商城價(jià)值網(wǎng)絡(luò)定位圖(3)用戶瀏覽天貓店鋪搜集或購(gòu)買相關(guān)商品信息的個(gè)人(4)客戶注冊(cè)天貓的商戶為天貓?zhí)峤环?wù)費(fèi)，商品展示廣告費(fèi)，品牌展示廣告費(fèi)，旺旺植入廣告，關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)或者購(gòu)買天貓?zhí)峁┑能浖透郊臃?wù)，這些都是天貓的收入來源，所以天貓注冊(cè)的商戶為客戶(5)基礎(chǔ)服務(wù)商淘寶ipad客戶端，手機(jī)淘寶，安卓操作系統(tǒng)下的移動(dòng)應(yīng)用這些都標(biāo)志著淘寶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商如中國(guó)移動(dòng)，電腦和手機(jī)等終端制造商如蘋果公司的ipad、iphone都為淘寶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展提供了基礎(chǔ)條件，這些都為淘寶的基礎(chǔ)服務(wù)商(6)交易服務(wù)商金融機(jī)構(gòu)如中國(guó)工商銀行、中國(guó)銀行等銀行為淘寶支付交易提供交易平臺(tái)，支付寶提供了第三方支付和認(rèn)證服務(wù)，物流公司提供配送服務(wù)，這些為天貓的交易服務(wù)商(7)合作商金融機(jī)構(gòu)、物流公司、與淘寶聯(lián)盟合作的聯(lián)盟客戶如網(wǎng)易、谷歌、大旗網(wǎng)等。
三、天貓商城的商業(yè)模式編輯本段回目錄(一)市場(chǎng)定位淘寶商城是阿里巴巴集團(tuán)打造的一家目前在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位的全新的在線b2c購(gòu)物平臺(tái)網(wǎng)站。淘寶商城依托淘寶網(wǎng)優(yōu)勢(shì)資源，整合上萬家品牌商、生產(chǎn)商，為商家提供電子商務(wù)整體解決方案，為消費(fèi)者打造網(wǎng)購(gòu)一站式的服務(wù)。淘寶商城主要提供一個(gè)消費(fèi)者購(gòu)物的平臺(tái)，一個(gè)廠家企業(yè)在線銷售的平臺(tái)，整合賣方和買方的資源，為消費(fèi)者打造一個(gè)方便、安全、有保障的購(gòu)物環(huán)境。淘寶商城力爭(zhēng)將以淘寶網(wǎng)為主的消費(fèi)者平臺(tái)升級(jí)為“無處不在”的供需雙贏的消費(fèi)平臺(tái)。這新平臺(tái)將由阿里巴巴b2b和三家“tao”公司一起完成對(duì)不同客戶的服務(wù):通過一淘網(wǎng)的購(gòu)物搜索，淘寶網(wǎng)價(jià)廉物美的社區(qū)化創(chuàng)新以及淘寶商城的精品專業(yè)體驗(yàn)給消費(fèi)者以全新的感受;同時(shí)，也能更加專業(yè)化的幫助更多企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者開展積極的電子商務(wù)服務(wù)和營(yíng)銷。(二)目標(biāo)客戶淘寶商城的目標(biāo)客戶是在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中追求較高服務(wù)、較好產(chǎn)品質(zhì)量、能夠接受適當(dāng)高價(jià)格的素質(zhì)優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)民購(gòu)物者。這些網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者是所有消費(fèi)者中最優(yōu)質(zhì)的資源，他們收入較高，消費(fèi)能力強(qiáng)，善于接受新事物，對(duì)服務(wù)的訴求大。(三)產(chǎn)品或服務(wù)淘寶商城旨在為商家提供電子商務(wù)整體解決方案，為消費(fèi)者打造一站式的購(gòu)物體驗(yàn)平臺(tái)，對(duì)于消費(fèi)者而言，淘寶商城提供了最為全面且低價(jià)的海量商品，整合了最為優(yōu)質(zhì)的商家，構(gòu)建了最完善的購(gòu)物保障體系，最方便的付款方式，最優(yōu)良的店鋪評(píng)價(jià)體系，以期為消費(fèi)者打造良好的購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)對(duì)于商家而言，淘寶商城也是不遺余力地為商家最為實(shí)用的店鋪體系，整合淘寶網(wǎng)近億的龐大消費(fèi)群體，建立用于學(xué)習(xí)提高的商學(xué)院系統(tǒng)，運(yùn)行便于溝通交流的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)淘寶論壇淘寶商城模塊，同時(shí)提供大量的軟件工具幫助賣家更好的銷售支持，力爭(zhēng)建設(shè)開放，協(xié)同，繁榮的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，促進(jìn)新商業(yè)文明。
1、信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)淘寶商城為了更好約束商家，讓商家盡可能提高自己的服務(wù)，保護(hù)消費(fèi)者的利益，在原來淘寶網(wǎng)信用評(píng)價(jià)體系的基礎(chǔ)，開發(fā)了淘寶商城的店鋪評(píng)價(jià)體系。
2、商城正品保障體系淘寶商城為了改變?cè)瓉硖詫毦W(wǎng)被人詬病的真假難辨的惡劣形象，在淘寶商城一成立之初，就想盡辦法塑造良好的形象，提成了“品牌正品，商城保障”的口號(hào)，為此，淘寶商城制定了大量的制度和服務(wù)保障體系。(四)盈利模式淘寶商城摒棄了原來的淘寶網(wǎng)對(duì)普通的賣家和買家都免費(fèi)的模式，而是以自己強(qiáng)大的市場(chǎng)份額和注冊(cè)用戶為依托，提供更加符合賣家要求的服務(wù)，充分挖掘了注意力經(jīng)濟(jì)的價(jià)值，從很多環(huán)節(jié)實(shí)行收費(fèi)的模式，為其未來的盈利奠定了基礎(chǔ)。
1、淘寶商城收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)淘寶商城與淘寶網(wǎng)不同，并不是免費(fèi)向賣家開放使用，是要繳納保證金和一定的服務(wù)費(fèi)用。收費(fèi)主要有實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)和技術(shù)服務(wù)年費(fèi)。(1)保證金保證金根據(jù)店鋪性質(zhì)不同，金額金額也會(huì)不同:(2)技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)(下稱“年費(fèi)”):商家在淘寶商城經(jīng)營(yíng)必須交納年費(fèi)。年費(fèi)金額以一級(jí)類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔，各一級(jí)類目對(duì)應(yīng)的年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見《2012年淘寶商城各類目費(fèi)率年費(fèi)一覽表》。續(xù)簽商家2012年度年費(fèi)須在2011年12月26日前一次性繳納;新簽商家在申請(qǐng)入駐獲得批準(zhǔn)時(shí)一次性交納2012年度的保證金。(3)實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi):商家在淘寶商城經(jīng)營(yíng)需要按照其銷售額的一定百分比交納技術(shù)服務(wù)費(fèi)。
天貓運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)歷篇一
民族：漢族。
性別：男。
出生年月：1992年10月6日。
婚姻狀況：未婚。
身高：174cm。
體重：65kg。
戶籍：廣東。
現(xiàn)所在地：廣東。
畢業(yè)學(xué)校：廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
學(xué)歷：專科。
專業(yè)名稱：電子商務(wù)。
畢業(yè)年份：20xx年。
聯(lián)系電話：***********。
電子郵箱：[emailprotected]#。
求職意向。
職位性質(zhì)：全職。
職位類別：計(jì)算機(jī)/網(wǎng)絡(luò)。
職位名稱：電子商務(wù)、淘寶電商運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
工作地區(qū)：廣東。
待遇要求：2500元/月不需要提供住房。
到職時(shí)間：三天內(nèi)。
技能專長(zhǎng)。
語言能力：英語一般。
計(jì)算機(jī)能力：良好。
綜合技能：本人性格隨和待人友善，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有很好的團(tuán)隊(duì)合作精神，做事謙虛用心上進(jìn)，能吃苦耐勞。熟練辦公軟件，打字速度快，計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站組建與維護(hù)技能良好。有一定的英語基礎(chǔ)和熟練的普通話與廣東話，能夠排除計(jì)算機(jī)(臺(tái)式、筆記本)軟硬件與網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面的故障，網(wǎng)站建設(shè)推廣優(yōu)化維護(hù)技能，有一定的管理與協(xié)調(diào)能力，并擁有b2駕駛證牌照，能夠很好地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予的任務(wù)。
教育培訓(xùn)。
20xx年9月-20xx年6月廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院?？啤?BR> 培訓(xùn)經(jīng)歷。
20xx年6月-20xx年7月廈門商道sem百度競(jìng)價(jià)推廣網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)通過考試合格。
20xx年6月-20xx年9月****駕?？傂2駕駛證。
工作經(jīng)歷。
所在公司：****商貿(mào)有限公司。
時(shí)間范圍：20xx年7月-20xx年10月。
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)。
所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子。
擔(dān)任職位：電子商務(wù)主管。
工作描述：主職：網(wǎng)站建設(shè)與seo優(yōu)化推廣，淘寶網(wǎng)電商類型的網(wǎng)店建設(shè)與運(yùn)營(yíng)管理，副兼公司網(wǎng)絡(luò)管理員，負(fù)責(zé)it設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)，偶爾在司機(jī)請(qǐng)假人手不足時(shí)幫助公司開車送貨到附近貨運(yùn)站發(fā)貨給線下經(jīng)銷商淘寶電商運(yùn)營(yíng)個(gè)人簡(jiǎn)歷范文淘寶電商運(yùn)營(yíng)個(gè)人簡(jiǎn)歷范文。
離職原因：網(wǎng)絡(luò)部門只有自己一人并身兼多職一年多，身兼多職，缺乏人手增加工作強(qiáng)度，待遇與職業(yè)發(fā)展前景不明確。
自我評(píng)價(jià)。
本人性格隨和待人友善，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有很好的團(tuán)隊(duì)合作精神，做事謙虛用心上進(jìn)，能吃苦耐勞。熟練辦公軟件，打字速度快，計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站組建與維護(hù)技能良好。有一定的`英語基礎(chǔ)和熟練的普通話與廣東話，能夠排除計(jì)算機(jī)(臺(tái)式、筆記本)軟硬件與網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面的故障，網(wǎng)站建設(shè)推廣優(yōu)化維護(hù)技能，有一定的管理與協(xié)調(diào)能力，并擁有b2駕駛證牌照，能夠很好地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予的任務(wù)。
發(fā)展方向。
未來是強(qiáng)勢(shì)的電商時(shí)代與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代趨勢(shì)，我的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃一直定位于此，立足于此，并持之以恒。不斷持續(xù)地積累與更新行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)，提升個(gè)人價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，共同走上成熟的雙贏模式淘寶電商運(yùn)營(yíng)個(gè)人簡(jiǎn)歷范文個(gè)人簡(jiǎn)歷。
其他要求。
購(gòu)買社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，月休息四天或以上，公司內(nèi)部職業(yè)培訓(xùn)，未來職業(yè)發(fā)展上升空間與前景，薪酬待遇上升空間等等。
天貓運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)歷篇二
身高170厘米體重62公斤現(xiàn)所在地泉州市。
婚姻狀況未婚政治面貌共青團(tuán)員畢業(yè)時(shí)間-06。
第一外語英語掌握程度一般。
第二外語掌握程度。
最高學(xué)歷大專。
qq。
工作經(jīng)驗(yàn)1年工作類型全職電子郵件jianli@。
聯(lián)系電話所學(xué)專業(yè)計(jì)算機(jī)/網(wǎng)絡(luò)/軟件/通信。
求職崗位全職-天貓運(yùn)營(yíng)淘寶運(yùn)營(yíng)淘寶店長(zhǎng)天貓店長(zhǎng)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)職位類別經(jīng)營(yíng)管理類。
聯(lián)系地址福建省晉江市金井鎮(zhèn)行業(yè)類別互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)。
自我評(píng)價(jià)：
做事積極，實(shí)事求是，做事情比較快。
教育經(jīng)歷。
學(xué)歷專業(yè)類別畢業(yè)時(shí)間學(xué)制學(xué)校。
工作/實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
所在單位【福建xx時(shí)裝有限公司】職位名稱淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)。
單位行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)時(shí)間/7/1至2013/2/1。
工作內(nèi)容。
工作業(yè)績(jī)工作內(nèi)容：
由于公司第一次做電子商務(wù)，而且是淘寶c店，0信譽(yù)。所以基本問題都由我負(fù)責(zé)，主要工作內(nèi)容有店鋪裝修與維護(hù)，淘寶客服，淘寶活動(dòng)參加以及活動(dòng)策劃，寶貝描述，售后維護(hù)，發(fā)貨等所有與淘寶相關(guān)事情。
工作業(yè)績(jī)：
1、扣去拍照已經(jīng)各種事情耽誤時(shí)間，正式銷售夏季2款襯衫以及2款短褲一個(gè)月，銷量近200件，當(dāng)時(shí)產(chǎn)品少，以及款式過時(shí)。
2、冬季由于庫(kù)存不穩(wěn)定，時(shí)常出現(xiàn)缺貨以及老板清貨問題，商品操作到每日有固定流量以及大量回頭客瀏覽。
所在單位【石獅市xx服飾有限公司】職位名稱天貓運(yùn)營(yíng)。
單位行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)時(shí)間2013/3/14至2013/8/1。
工作內(nèi)容。
工作業(yè)績(jī)3.14-5.3操作全新c店3.14-4.1左右屬于商品攝影時(shí)間，攝影后1個(gè)月內(nèi)銷售庫(kù)存短褲1500件左右。從0信用到3鉆。
5.3-8.1操作全新天貓店查理袋鼠旗艦店。詳情可以登錄天貓搜索查看。現(xiàn)已在第三個(gè)月考核達(dá)到月營(yíng)業(yè)額10萬。
公司為男褲工廠，但夏季產(chǎn)品都是市場(chǎng)貨，所以對(duì)天貓操作有很大難度，冬款上市到冬款暢銷時(shí)間還很長(zhǎng)，公司已經(jīng)沒有太多庫(kù)存銷售，因而離職。
天貓運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)歷篇三
工作經(jīng)驗(yàn)(1)。
就職公司：深圳伊西威威科技開發(fā)有限公司公司行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)。
就職時(shí)間：6月到6月就職部門：市場(chǎng)部。
公司性質(zhì)：其它就職職位：電商電銷經(jīng)理。
工作經(jīng)驗(yàn)(2)。
就職公司：深圳金御翠坊珠寶有限公司公司行業(yè)：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶。
就職時(shí)間：207月到2月就職部門：電商部。
公司性質(zhì)：其它就職職位：淘寶運(yùn)營(yíng)。
工作描述：1.規(guī)劃并組建電商團(tuán)隊(duì)，天貓資質(zhì)準(zhǔn)備，入駐。團(tuán)隊(duì)包含客服、美工、文案。2.規(guī)劃和調(diào)整公司電商業(yè)務(wù)的策略方向和實(shí)現(xiàn)方法。3.協(xié)助招聘團(tuán)隊(duì)各崗位所需的工作人員，并制定部門管理制度。4.對(duì)公司電商網(wǎng)站進(jìn)行改版和產(chǎn)品功能優(yōu)化。5.負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)產(chǎn)品關(guān)鍵詞，直通車調(diào)整，競(jìng)價(jià)排名，降本增效的方案。，分析網(wǎng)站pv、uv、轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)等關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)并提出改進(jìn)意見。6.協(xié)調(diào)部門與公司其他部門之間的溝通合作。
工作經(jīng)驗(yàn)(3)。
就職公司：深圳市新潮電器有限公司公司行業(yè)：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶。
就職時(shí)間：204月到9月就職部門：電商部。
公司性質(zhì)：其它就職職位：電商渠道經(jīng)理。
聯(lián)系方式。
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天貓運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)歷篇四
zhaopin。
性別：男。
民族：漢族。
出生年月：1983年6月6日。
婚姻狀況：已婚。
身高：176cm。
體重：56kg。
戶籍：江蘇南京。
現(xiàn)所在地：福建莆田城廂區(qū)。
畢業(yè)學(xué)校：浙江科技學(xué)院。
學(xué)歷：本科。
專業(yè)名稱：計(jì)算機(jī)類計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)。
畢業(yè)年份：2006年。
工作經(jīng)驗(yàn)：五年以上。
最高職稱：
求職意向。
職位性質(zhì)：全職。
職位類別：互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)及應(yīng)用。
職位名稱：淘寶運(yùn)營(yíng)7年多操盤經(jīng)驗(yàn);。
工作地區(qū)：福建-莆田市區(qū);。
到職時(shí)間：可隨時(shí)到崗。
教育培訓(xùn)。
教育背景：
時(shí)間所在學(xué)校學(xué)歷。
2002年9月-2006年6月浙江科技學(xué)院本科。
工作經(jīng)歷。
所在公司：第一家公司。
時(shí)間范圍：2009年3月-2011年12月。
公司性質(zhì)：民營(yíng)/私營(yíng)公司。
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)。
擔(dān)任職位：互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)及應(yīng)用-網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)經(jīng)理/主管。
工作描述：我進(jìn)去的時(shí)候，規(guī)模比較小，幾個(gè)客服，一個(gè)店長(zhǎng)，加老板本人。我在里面任職2年運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，我走的時(shí)候團(tuán)隊(duì)有30來人，那一年整個(gè)年度的年銷售額是三千來萬。
離職原因：
所在公司：第二家公司。
時(shí)間范圍：2012年3月-2015年6月。
公司性質(zhì)：民營(yíng)/私營(yíng)公司。
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)。
擔(dān)任職位：互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)及應(yīng)用-網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)經(jīng)理/主管。
工作描述：2012年3月進(jìn)去，店鋪每天幾千銷售額，團(tuán)隊(duì)6人。2012年6月(進(jìn)公司3個(gè)月后)店鋪日銷售額突破3萬，團(tuán)隊(duì)11人。2012年9月份(進(jìn)入公司半年)日銷售額突破5萬，團(tuán)隊(duì)17人。2013年3月(進(jìn)入公司1年)日銷售額突破8萬，團(tuán)隊(duì)29人。到2013年底，整個(gè)13年年度銷售額3100萬，團(tuán)隊(duì)38人。2014年底(進(jìn)入公司近3年)店鋪的年銷售做到5800多萬，團(tuán)隊(duì)七八十人。
離職原因：
其他信息。
很多求職者大都會(huì)在創(chuàng)作簡(jiǎn)歷時(shí)，以一些虛假的信息當(dāng)做簡(jiǎn)歷的書寫方向，其中最為常見的無疑便是不真實(shí)工作經(jīng)驗(yàn)的敘述。
現(xiàn)在社會(huì)比較流行一種說法，那就是求職者即便沒有相應(yīng)的學(xué)歷作為求職的支撐，但他們也一樣可以在進(jìn)行簡(jiǎn)歷書寫時(shí)，最大程度的凸顯自己工作能力，如此一來，即可確保招聘方能夠?qū)ψ约毫硌巯啻?BR> 其實(shí)這種想法固然是正確的，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)的`運(yùn)用來看，求職者卻并不能過分的進(jìn)行不真實(shí)內(nèi)容敘述，否則會(huì)非常容易起到相反的效果。
第一、真實(shí)性作用。
所以它可起到的作用無疑是非常低的。
第二、盡量的避免。
我們想要使簡(jiǎn)歷發(fā)揮出相應(yīng)的作用，其實(shí)也是有跡可循的，簡(jiǎn)歷最大的依仗便是內(nèi)容的敘述，在內(nèi)容能夠吸引并打動(dòng)招聘方時(shí)，招聘方也會(huì)盡可能的對(duì)其保持關(guān)注。但這般要點(diǎn)的前提是，求職者必須要最大程度確保簡(jiǎn)歷的真實(shí)性，即便是一點(diǎn)偏差性的敘述，也有可能起到適得其反的效果。
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天貓運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)歷篇五
內(nèi)容。
1.把已經(jīng)購(gòu)買的客人加入qq群,旺旺群，飛信內(nèi)。
3%。
2.根據(jù)網(wǎng)店內(nèi)容定期發(fā)送促銷消息到老客戶上。并以值班時(shí)間為準(zhǔn)，對(duì)群內(nèi)客人咨詢作出處理。
2%。
3.整理和分析在客戶關(guān)系處理中的問題和改善方法，提出有效意見反饋到客服部主管上面。
1.5%。
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天貓運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)歷篇六
姓名：
應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)。
性別：
男
照片。
學(xué)歷：
本科。
身高：
174cm。
籍貫：
湖北。
目前所在地：
浙江。
畢業(yè)院校：
武昌理工學(xué)院。
主修專業(yè)：
藝術(shù)類=藝術(shù)設(shè)計(jì)。
工作經(jīng)驗(yàn)：
一年以上。
預(yù)求職位：
技能專長(zhǎng)：
會(huì)繪畫，精通辦公軟件、熟悉coreldraw,熟悉phhotoshop,懂?dāng)z影，會(huì)企業(yè)vi設(shè)計(jì)，熟悉客服，熟悉銷售，懂網(wǎng)絡(luò)推廣，熟悉淘寶規(guī)則，會(huì)淘寶運(yùn)營(yíng)，會(huì)圖文編輯，會(huì)淘寶美工，會(huì)成本核算。
-------求職意向-------。
尋求職位：
求職地區(qū)：
浙江。
工資待遇：
4500(可面議)。
到崗時(shí)間：
隨時(shí)。
自我評(píng)價(jià)：
性格比較隨和，喜歡和不同的人交流，特別喜歡和不自己優(yōu)秀的人交往。
業(yè)余喜歡上網(wǎng)看看網(wǎng)頁(yè)，看新聞，看看營(yíng)銷和設(shè)計(jì)方面的知識(shí)，了解淘寶電子商務(wù)方面知識(shí)，愛逛街，喜歡自己做飯。
發(fā)展方向：
電子商務(wù)或淘寶運(yùn)營(yíng)。生產(chǎn)周期短較重視設(shè)計(jì)創(chuàng)意的行業(yè)。
-------教育培訓(xùn)-------。
起止時(shí)間。
就讀院校名稱。
主修專業(yè)。
學(xué)歷。
09~201206。
武昌理工學(xué)院。
平面設(shè)計(jì)。
大學(xué)本科。
-------工作經(jīng)驗(yàn)-------。
就職公司：
成都**信息技術(shù)有限公司。
公司行業(yè)：
耐用消費(fèi)品(服裝,紡織,家具,家電,工藝品)。
就職時(shí)間：
2月到209月。
就職部門：
銷售部。
公司性質(zhì)：
合資/合作(非歐美企業(yè))。
就職職位：
家居顧問。
工作描述：
家具線上線下的售前售中售后服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)推廣；企業(yè)管理系統(tǒng)的`運(yùn)用；家具搭配。
就職公司：
杭州市****科技開發(fā)有限公司。
公司行業(yè)：
快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)。
就職時(shí)間：
2012年10月到6月。
就職部門：
銷售部。
公司性質(zhì)：
合資/合作(非歐美企業(yè))。
就職職位：
運(yùn)營(yíng)專員。
工作描述：
茶葉茶具的網(wǎng)絡(luò)推廣；網(wǎng)絡(luò)淘寶銷售；電話銷售；和酒店藥店茶店合做促進(jìn)銷售。
-------聯(lián)系方式-------。
您總計(jì)可查看的簡(jiǎn)歷數(shù)為：15068份，剩余可查看的簡(jiǎn)歷數(shù)：11831份！
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天貓運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)歷篇七
2工作內(nèi)容分配。
（一）淘寶店長(zhǎng)。
1、負(fù)責(zé)整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作；
2、負(fù)責(zé)日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)管理工作；
3、負(fù)責(zé)日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負(fù)責(zé)了解市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案；
5、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)；
(二)客服人員。
1、解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買，促成交易。
2、為客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。
(三)網(wǎng)店美工。
1、負(fù)責(zé)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計(jì)，以及產(chǎn)品描述工作；
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品后期圖片的處理和排版。
3、會(huì)在圖片上進(jìn)行一定的文案渲染。
(四)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨。
1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫(kù)、出庫(kù)，發(fā)貨包裝。
2、準(zhǔn)確無誤的核對(duì)面單與商品貨號(hào)、數(shù)量、配置、顏色等。
3、登記商品出庫(kù)記錄。
4、定期對(duì)庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn)。
(六)網(wǎng)店編輯（暫時(shí)不需要）。
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫。
3、負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫；
4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等；
（一）店鋪的上線及日常管理。
1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的設(shè)計(jì)美工工作。
2、細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到讓顧客可以自主購(gòu)物。
3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明。
4、編輯好每個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后，核實(shí)價(jià)格及庫(kù)存信息后，全部上架。
(二)營(yíng)銷活動(dòng)。
1、首先確定1-2款主打產(chǎn)品，店鋪裝修的主要位子以及推廣優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品，以此吸引客戶，并做好店鋪其他關(guān)聯(lián)銷售。
2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng)，做好慶開店?duì)I銷活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設(shè)置后vip折扣價(jià)格。
3、設(shè)置直通車、鉆展以及淘寶客等付費(fèi)推廣方式對(duì)主打商品進(jìn)行推廣。
(三)售后問題。
培養(yǎng)溝通能力強(qiáng)的客服處理售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問題，作為應(yīng)對(duì)方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對(duì)客戶的損失如何補(bǔ)償；快遞丟件如何索賠，如何追件；車子破損或者缺少配件等一系列問題。
（四）配送及倉(cāng)庫(kù)管理。
1、倉(cāng)庫(kù)人員應(yīng)及時(shí)核對(duì)庫(kù)存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品應(yīng)及時(shí)下架。
2、發(fā)貨周期為一天一次；除有訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出（當(dāng)天下午4點(diǎn)前的務(wù)必發(fā)出）如果遇到缺貨或其他問題不能及時(shí)發(fā)貨的，及時(shí)通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時(shí)和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。
天貓運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)歷篇八
1組織架構(gòu)。
2工作內(nèi)容分配。
（一）淘寶店長(zhǎng)。
1、負(fù)責(zé)整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作；
2、負(fù)責(zé)日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)管理工作；
3、負(fù)責(zé)日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負(fù)責(zé)了解市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案；
5、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)；
(二)客服人員。
1、解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買，促成交易。
2、為客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。
(三)網(wǎng)店美工。
1、負(fù)責(zé)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計(jì)，以及產(chǎn)品描述工作；
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品后期圖片的處理和排版。
3、會(huì)在圖片上進(jìn)行一定的文案渲染。
(四)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨。
1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫(kù)、出庫(kù)，發(fā)貨包裝。
2、準(zhǔn)確無誤的核對(duì)面單與商品貨號(hào)、數(shù)量、配置、顏色等。
3、登記商品出庫(kù)記錄。
4、定期對(duì)庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn)。
(六)網(wǎng)店編輯（暫時(shí)不需要）。
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫。
3、負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫；
4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等；
（一）店鋪的上線及日常管理。
1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的設(shè)計(jì)美工工作。
2、細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到讓顧客可以自主購(gòu)物。
3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明。
4、編輯好每個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后，核實(shí)價(jià)格及庫(kù)存信息后，全部上架。
(二)營(yíng)銷活動(dòng)。
1、首先確定1-2款主打產(chǎn)品，店鋪裝修的主要位子以及推廣優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品，以此吸引客戶，并做好店鋪其他關(guān)聯(lián)銷售。
2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng)，做好慶開店?duì)I銷活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設(shè)置后vip折扣價(jià)格。
3、設(shè)置直通車、鉆展以及淘寶客等付費(fèi)推廣方式對(duì)主打商品進(jìn)行推廣。
(三)售后問題。
培養(yǎng)溝通能力強(qiáng)的客服處理售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問題，作為應(yīng)對(duì)方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對(duì)客戶的損失如何補(bǔ)償；快遞丟件如何索賠，如何追件；車子破損或者缺少配件等一系列問題。
（四）配送及倉(cāng)庫(kù)管理。
1、倉(cāng)庫(kù)人員應(yīng)及時(shí)核對(duì)庫(kù)存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品應(yīng)及時(shí)下架。
2、發(fā)貨周期為一天一次；除有訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出（當(dāng)天下午4點(diǎn)前的務(wù)必發(fā)出）如果遇到缺貨或其他問題不能及時(shí)發(fā)貨的，及時(shí)通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時(shí)和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。
天貓運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)歷篇九
以營(yíng)業(yè)額規(guī)模為導(dǎo)向劃分部門架構(gòu)，營(yíng)業(yè)額達(dá)到某個(gè)規(guī)模點(diǎn)提升至相應(yīng)的架構(gòu)，同時(shí)考慮每種人才招到的難易程度，決定每個(gè)階段的人員數(shù)量，每個(gè)階段人員支出成本為營(yíng)業(yè)額的6%-7%。
營(yíng)業(yè)額：10000元。
可用人員成本：4000元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：?jiǎn)T工2人，共計(jì)4000元。
注釋：前期人員成本有限，基礎(chǔ)工作例如售前，售后大家一起做，績(jī)效也不必太過于嚴(yán)格，美工和其他人員成本過于高，因此只招兩個(gè)客服，分早晚班，每個(gè)班次一個(gè)人。
營(yíng)業(yè)額：50000元。
人員成本：15000元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：主管1人，員工2人，共計(jì)6500元。
美工部：?jiǎn)T工1人，共計(jì)3000元。
推廣部：?jiǎn)T工1人，共計(jì)3000元。
物流部：?jiǎn)T工1人，共計(jì)2500元。
總成本：16500元。
注釋：客服部主管來源是第一批員工，這樣做的原因有兩個(gè)，第一讓員工看到晉升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指導(dǎo)運(yùn)營(yíng);美工部3000元的員工，水平不會(huì)太高，主要工作是模仿制作各種推廣素材，店鋪的裝修依然依靠外包商;推廣部員工日常的主要工作為調(diào)整各種推廣工具，以及數(shù)據(jù)報(bào)表的總結(jié)和整理，物流部組建的原因是目前已經(jīng)有部分款式是從自有倉(cāng)庫(kù)直接發(fā)貨，因此必須有一個(gè)人進(jìn)行日常的質(zhì)檢/發(fā)貨/收退件/整理貨架等工作。
營(yíng)業(yè)額：800000元。
可用人員成本：17500元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：主管1人，員工2人，6500元。
美工部：?jiǎn)T工1人，3000。
推廣部：?jiǎn)T工1人，3000。
物流部：?jiǎn)T工2人，5000。
注釋：這個(gè)時(shí)期增加一名物流部的員工，原因第一是發(fā)貨量增多，第二倉(cāng)庫(kù)需要有一名和客服對(duì)接的人員，方便處理售后問題。其他人員暫時(shí)無調(diào)整。
營(yíng)業(yè)額：100000元。
可用人員成本：34000元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：主管1人，員工3人，共計(jì)9000元。
美工部：?jiǎn)T工2人，共計(jì)8000元。
推廣部：?jiǎn)T工1人，共計(jì)3000元。
商品部：?jiǎn)T工1人，共計(jì)3000元。
物流部：主管1人，員工2人，共計(jì)8000元。
策劃部：?jiǎn)T工1人，共計(jì)3000元。
總成本：34000元。
注釋：此階段主要增加1客服，1美工，1商品專員，1物流主管，1策劃文案。原因：客服組劃分為售前和售后兩個(gè)組，分別用不同的績(jī)效考核和一個(gè)主管來管理，這樣做主要是為了精細(xì)化管理和個(gè)人專注于某一領(lǐng)域能力的提升;物流主管設(shè)置的原因是物流部人員已經(jīng)達(dá)到3個(gè)人，方便規(guī)劃日常工作及責(zé)任到人;商品專員日常的工作主要有產(chǎn)品轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析，貨品跟單，店鋪貨品擺放，從數(shù)據(jù)指導(dǎo)主推產(chǎn)品等工作;策劃文案的工作主要有兩項(xiàng)：店內(nèi)活動(dòng)的策劃以及店內(nèi)海報(bào)，推廣素材的文案。
全店經(jīng)銷后毛利率為40%，大成本分為推廣成本10%，人員成本6%，天貓扣點(diǎn)5%，運(yùn)費(fèi)+包裝成本5%，稅收4.5%，場(chǎng)地/聚會(huì)/天貓軟件/員工福利成本2%，最終利潤(rùn)率約為7.5%左右。
總投入270650元。
時(shí)間節(jié)點(diǎn)分別為：20xx2投入160000元天貓保證金。20xx.3投入硬件設(shè)施，前期人員工資。20xx.7投入硬件設(shè)施，前期人員工資。20xx.8投入400000元聚劃算經(jīng)費(fèi)。
聚劃算押金后期可作為公司流動(dòng)資金，支撐營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)。
按照計(jì)劃，第一年可收回24w元毛利，預(yù)期2年半可收回全部投入并盈利！
發(fā)貨的培訓(xùn)：基本倉(cāng)儲(chǔ)軟件的操作，網(wǎng)店管家的等操作，打單軟件的使用，裝箱的細(xì)節(jié)，包裝的流程！
人員組織階段完成，店鋪人員框架，產(chǎn)品框架搭建完成，
第二段計(jì)劃：產(chǎn)品的成長(zhǎng)期，培養(yǎng)寶貝計(jì)劃，幾個(gè)著重點(diǎn)，產(chǎn)品要起到的銷售效果，銷售額的提升，環(huán)比數(shù)據(jù)！活動(dòng)計(jì)劃，平?；顒?dòng)的設(shè)置，折扣和利潤(rùn)空間！年終大促，以及雙11等活動(dòng)的規(guī)劃，產(chǎn)品對(duì)應(yīng)，流量預(yù)測(cè)，銷售預(yù)測(cè)！品牌的`持續(xù)擴(kuò)大計(jì)劃，微博的關(guān)注度，微信的客戶粘度建設(shè)！品牌的多樣性推廣，重點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)話題引燃！
第三階段，產(chǎn)品的收獲期，產(chǎn)品經(jīng)過將近4-5個(gè)月的推廣測(cè)試之后，應(yīng)該有一兩款產(chǎn)品的銷量屬于爆款，現(xiàn)在的費(fèi)用多少，開始利潤(rùn)多少！需要增加什么人手，擴(kuò)展一下客戶體驗(yàn)的的優(yōu)質(zhì)量！正常流量的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，每天的發(fā)單數(shù)據(jù)，整個(gè)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，工廠需要提前備貨的量，需要的輔料量等！
第四階段大活動(dòng)備戰(zhàn)期：年中大促或者雙11的的大促計(jì)劃，根據(jù)平常的銷量，得出的流量比，計(jì)算當(dāng)天流量暴漲情況的轉(zhuǎn)化比，倉(cāng)庫(kù)的備貨情況，大促前的客服安排值班表，發(fā)貨值班表，預(yù)包裝的包裝盒數(shù)量，銷量預(yù)估情況，這條根據(jù)自己情況要不要寫，有些單位喜歡看這種演練有些不需要！
天貓運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)歷篇十
天貓店的啟動(dòng)是對(duì)本品牌的重新包裝和嶄新塑造，必須建立在對(duì)品牌科學(xué)分析決策之后，這里旨在首先從網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的常規(guī)路線上作一些整理，必須以專業(yè)化的電商團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)，堅(jiān)決避免一知半解和濫竽充數(shù)的電商運(yùn)作選手，參與到公司的創(chuàng)業(yè)中，唯才是舉，拋開論資排輩，倚老賣老的惡習(xí)，團(tuán)隊(duì)中，沒有最好的，只有最適合的。針對(duì)公司的主要運(yùn)營(yíng)策略這里不做累述。
商城專營(yíng)店所需材料。
1企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本。
2企業(yè)稅務(wù)登記證。
3組織機(jī)構(gòu)代碼。
4銀行開戶許可證。
5法定代表人身份證正反面復(fù)印件。
6店鋪負(fù)責(zé)人身份證正反面復(fù)印件。
7商標(biāo)注冊(cè)證或者代理商標(biāo)通知書。
8上級(jí)正規(guī)品牌授權(quán)文件或者正規(guī)采購(gòu)合同或發(fā)票。
9授權(quán)供貨商親筆簽名身份證復(fù)印件。
10商家向支付寶公司出具的授權(quán)書（可下載）。
11產(chǎn)品詳細(xì)清單。
商城專營(yíng)店所需費(fèi)用。
1年費(fèi)：30000元（每年交）。
2保證金：帶tm商標(biāo)的15萬元，全部為r商標(biāo)的10萬元。
3每筆交易成功天貓商城收取5%扣點(diǎn)。
（以上未包括天貓商城裝修費(fèi)用和其它固定投資費(fèi)用，
固定投資包括人員工資丶辦公場(chǎng)地丶辦公設(shè)備。
店組織架構(gòu)。
1）負(fù)責(zé)商城日常管理和運(yùn)營(yíng)。
3）監(jiān)督指導(dǎo)各部門的工作。
4）決策商城運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)方案。
5）制定員工薪酬制度。
1）協(xié)同美工負(fù)責(zé)商城整體整體規(guī)劃丶風(fēng)格設(shè)計(jì)。
2）熟悉商城運(yùn)營(yíng)流程和規(guī)則，指導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門的工作，統(tǒng)籌商城整體運(yùn)營(yíng)。
3）制定各部門工作制度和崗位職責(zé)，細(xì)化崗位工作流程。
4）執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案。
1）負(fù)責(zé)圖片丶動(dòng)畫丶視頻的制作和美化。
2）負(fù)責(zé)商城的整體形象設(shè)計(jì)，界面風(fēng)格丶色彩和布局。
3）定期根據(jù)節(jié)假日，季節(jié)轉(zhuǎn)換，店鋪促銷活動(dòng)等制作網(wǎng)頁(yè)模板。
4）熟悉商品發(fā)布規(guī)則，梳理商品類目，負(fù)責(zé)商品的上架丶更新丶下架。
1）熟悉商品描述規(guī)則，負(fù)責(zé)商品描述的編寫和修飾。
2）負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和編寫。
3）負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改。
4）負(fù)責(zé)網(wǎng)頁(yè)所有文字信息的校驗(yàn)和修改。
1）熟悉商品知識(shí)，深入調(diào)研市場(chǎng)，充分了解客戶需求，準(zhǔn)確把握商品市場(chǎng)定位丶價(jià)格定位和客戶定位。
2）熟悉商品推廣規(guī)則和可利用的推廣資源，依據(jù)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)制定丶執(zhí)行丶跟蹤商品的促銷活動(dòng)和推廣方案。
3）對(duì)商城客戶的流量丶流量的來源丶咨詢的問題丶訂單量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，實(shí)時(shí)改進(jìn)促銷活動(dòng)和推廣方案。
4）前期集中所有資源主推一兩個(gè)商品，爭(zhēng)取盡快盈利。
1）熟悉商品知識(shí)和賣點(diǎn)，掌握溝通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易規(guī)則。
2）熟練使用旺旺丶qq等聊天軟件，為客戶提供咨詢服務(wù)，解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶購(gòu)物熱情，達(dá)成訂單。
3）熟悉常用物流機(jī)構(gòu)的價(jià)格丶配送范圍和運(yùn)作流程，負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)對(duì)商品的價(jià)格和庫(kù)存進(jìn)行調(diào)整修改。
4）實(shí)時(shí)了解商城的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，協(xié)同企劃部門改進(jìn)促銷活動(dòng)和推廣方案。
1）熟悉商品知識(shí)丶溝通技能和技巧丶商品交易流程，商品交易規(guī)則。
2）實(shí)時(shí)關(guān)注客戶評(píng)價(jià)，對(duì)低分評(píng)價(jià)的客戶及時(shí)溝通和安撫，爭(zhēng)取客戶的認(rèn)可；對(duì)好評(píng)的客戶給予鼓勵(lì)并拉近關(guān)系。
3）客戶投訴時(shí)，耐心傾聽客戶陳述，了解客戶訴求，解決客戶問題；不能解決的及時(shí)報(bào)請(qǐng)主管部門。
4）實(shí)時(shí)回訪老客戶，了解商品的效果，傳達(dá)商城最新的促銷活動(dòng)信息，促成二次訂單。
1）實(shí)時(shí)關(guān)注訂單情況，確認(rèn)訂單信息，統(tǒng)籌備貨，妥善包裝，及時(shí)發(fā)貨。
2）實(shí)時(shí)登記商品入庫(kù)丶出庫(kù)記錄，統(tǒng)計(jì)庫(kù)存商品報(bào)送售前客服。
3）實(shí)時(shí)跟蹤物流行程，發(fā)貨前通知客戶，發(fā)貨中向客戶反饋商品行程，客戶簽收后催款。
1）負(fù)責(zé)支付寶賬戶收支。
2）掌握淘寶商城的各項(xiàng)收費(fèi)規(guī)則。
3）負(fù)責(zé)職員工資結(jié)算。
一丶起步階段。
商品定位——熟悉平臺(tái)——掌握規(guī)則——裝修店鋪。
二丶推廣階段。
免費(fèi)推廣——付費(fèi)推廣——付費(fèi)營(yíng)銷推廣。
三丶整合階段。
軟文寫作丶話題炒作丶訪談報(bào)道丶舉辦活動(dòng)丶參與評(píng)選。
四丶華麗轉(zhuǎn)身。
天貓運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)歷篇十一
第一：開業(yè)起步階段（4月1日~5月31日）。
目標(biāo)：100000/月營(yíng)業(yè)額。
需要支持：直通車/鉆展推廣費(fèi)用500/天*30=15000元，刷單費(fèi)用500（30天的量）*100（客單價(jià)）=50000元，軟件及其他費(fèi)用1000，共計(jì)66000元。主要工作內(nèi)容：
1、策劃開業(yè)活動(dòng)，確定主推款，價(jià)格定位。
開業(yè)活動(dòng)主題為：開業(yè)大狂歡；
設(shè)置好運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、公益寶貝等所有能增加權(quán)重的項(xiàng)目。
2、店鋪裝修，主推款優(yōu)化。
主推款主圖優(yōu)化，主圖視頻拍攝，標(biāo)題優(yōu)化，詳情頁(yè)優(yōu)化（增加產(chǎn)品對(duì)比、戴上的效果圖、0風(fēng)險(xiǎn)承諾、贈(zèng)品等）。
3、刷單及直通車推廣，淘寶客計(jì)劃。
淘寶客計(jì)劃設(shè)置兩個(gè)，一個(gè)通用計(jì)劃設(shè)置最低傭金即可，一個(gè)大淘客計(jì)劃需要申請(qǐng)審核，傭金設(shè)置5%~15%。
4、官方活動(dòng)和第三方活動(dòng)。
官方活動(dòng)準(zhǔn)備報(bào)名免費(fèi)試用，拿出1500貨款商品參加免費(fèi)試用，能帶來2w左右的流量，轉(zhuǎn)化率不高，但可以提高很多收藏量和關(guān)注度，新店收藏量很重要。
第三方活動(dòng)主要是折800、卷皮折扣、米折網(wǎng)等流量比較大的網(wǎng)站，價(jià)格會(huì)壓的很低，但可以以滿減的形式減價(jià)，不虧本的情況可以用來沖量。
第二：正常營(yíng)業(yè)階段（6月1日~~）。
目標(biāo)：200000以上/月營(yíng)業(yè)額。
需要支持：主要是直通車/鉆展費(fèi)用（主推款直通車不能停，需加大推廣力度），刷單費(fèi)用可適當(dāng)減少，還有可能上一些大型活動(dòng)保證金費(fèi)用，如聚劃算。主要工作內(nèi)容：
1、至少打造出一個(gè)爆款，占據(jù)類目前3豆腐塊。
以黑曜石吊墜或手鏈打造一個(gè)爆款（手鏈最好，搜索指數(shù)高于吊墜，競(jìng)爭(zhēng)度卻少30%），優(yōu)化內(nèi)頁(yè)，配合刷單和直通車推廣，店內(nèi)單品活動(dòng)：收藏拍下減價(jià)，送禮物等手段提高轉(zhuǎn)化率，月銷量過1000。
2、測(cè)款選出其他品類潛力款，打造小爆款。
通過前兩個(gè)月的關(guān)聯(lián)銷售，已經(jīng)初步形成了一些其他品類的潛力款，可以測(cè)試后直接推廣，盡量做到所有品類都有至少一個(gè)流量款。保證全店動(dòng)銷率。
3、老顧客搭建和維護(hù)，會(huì)員營(yíng)銷，提升客戶體驗(yàn)。
建立會(huì)員群，以送優(yōu)惠券的形式吸引顧客入群，確定會(huì)員等級(jí)制度，給予老顧客更多優(yōu)惠，以及節(jié)日營(yíng)銷活動(dòng)，包裹驚喜等。有需要可以開通微博、微信吸引關(guān)注。
4、全年活動(dòng)節(jié)點(diǎn)規(guī)劃。
制定全年活動(dòng)節(jié)點(diǎn)表格，提前策劃好活動(dòng)方案，特別是年中大促、雙。
11、雙12等。
5、準(zhǔn)備第一次聚劃算活動(dòng)。
聚劃算是最快沖量的一個(gè)平臺(tái)，經(jīng)過前兩個(gè)月的積累，已經(jīng)可以試著報(bào)名聚劃算，選擇店內(nèi)主推款去質(zhì)檢報(bào)名，目標(biāo)月銷量至少超2000，現(xiàn)在聚劃算已計(jì)入搜索加權(quán)（很少），爆款后期也會(huì)有持續(xù)銷售，店鋪會(huì)有一個(gè)小飛躍。
6、其他官方活動(dòng)和第三方活動(dòng)。
主要關(guān)注淘金幣、品牌特賣、類目活動(dòng)，手機(jī)的淘搶購(gòu)，第三方活動(dòng)同上。
天貓運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)歷篇十二
姓名：
大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)
性別： 女?
出生年月： 1989年11月
工作經(jīng)驗(yàn)： 應(yīng)屆畢業(yè)生
畢業(yè)年月： 2012年7月
最高學(xué)歷： 本科
畢業(yè)學(xué)院： 南京農(nóng)業(yè)大學(xué)
所修專業(yè)： 工商管理
居 住 地： 江蘇省 南京市 玄武區(qū)
籍??? 貫： 江西省 撫州市 宜黃縣
求職概況 / 求職意向
職位類型： 全職
期望月薪： 面議
期望地點(diǎn)： 江蘇省 南京市 ，浙江省 杭州市 ，江西省 南昌市?
期望職位： 營(yíng)銷類 人力資源 運(yùn)營(yíng)類
意向概述： 希望在南京找一份營(yíng)銷類的工作，工資在3000元以上。
教育經(jīng)歷
時(shí)間 院校 專業(yè) 學(xué)歷
2008年9月 - 2012年6月 南京農(nóng)業(yè)大學(xué) 工商管理 本科
工作經(jīng)歷/社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷
時(shí)間 工作單位 職務(wù)
2010年4月 - 2011年6月 中國(guó)電信南京分公司 市場(chǎng)推廣員
校內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)
獲得時(shí)間 獲得獎(jiǎng)項(xiàng) 學(xué)校
2008年10月 女子400米冠軍 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院
2010年11月 “文明宿舍”榮譽(yù)稱號(hào) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院
自我評(píng)價(jià)
熱情、樂觀、活潑、坦率、對(duì)人生充滿理想、酷愛和平、待人友善、行動(dòng)力強(qiáng)、有自己的`處世哲學(xué)、經(jīng)得起打擊，頗富直覺、擁有鼓舞他人的力量，思想開明、適應(yīng)力強(qiáng)，有很好的判斷力，有處理緊急事務(wù)的才能，擅長(zhǎng)哲學(xué)思考，富崇高的正義感，非常敏感而聰慧，喜愛自由、誠(chéng)懇、正直、可靠、慎重。
聯(lián)系方式
電子郵箱：
手機(jī)：
qq/msn：
天貓運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)歷篇十三
1、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備（運(yùn)營(yíng)、美工、客服、倉(cāng)管）。
2、倉(cāng)儲(chǔ)物流準(zhǔn)備（制定好公司內(nèi)部的倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨流程規(guī)范，選擇價(jià)格服務(wù)比較合適的快遞公司，制定好全國(guó)的物流價(jià)格表）。
3、經(jīng)營(yíng)商品準(zhǔn)備（考察市場(chǎng)，針對(duì)淘寶商城同行分析，做出熱銷款式的價(jià)格戰(zhàn)略方案，初步制定出有競(jìng)爭(zhēng)力的主推款、活動(dòng)款）。
4、商城上線準(zhǔn)備（拍攝產(chǎn)品主圖、細(xì)節(jié)圖、美工圖片處理、產(chǎn)品上傳、寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化、產(chǎn)品詳細(xì)說明等）。
5、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃（報(bào)名參加淘寶官方活動(dòng)或制定店鋪開業(yè)促銷計(jì)劃進(jìn)行站內(nèi)和站外相結(jié)合的推廣）。
1、塑造品牌形象（從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設(shè)計(jì)理念、顧客需求上著手，給消費(fèi)者留下一個(gè)深刻的印象）。
2、制定獨(dú)特且適合家具產(chǎn)品的營(yíng)銷方式，培養(yǎng)顧客粘性（如關(guān)鏈營(yíng)銷、派送優(yōu)惠券）。
3、根據(jù)每個(gè)季度的sku數(shù)進(jìn)行全年的銷售目標(biāo)分解，目標(biāo)分解至每季度材質(zhì)每個(gè)類目的數(shù)量配比以及金額配比；主推款、促銷款與當(dāng)季的sku數(shù)配比；pv、uv、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)目標(biāo)分解；廣告投入與其他活動(dòng)資源的配比。
4、基礎(chǔ)人員的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)（目前主要針對(duì)客服及倉(cāng)儲(chǔ)物流）。
5、利用軟件記錄每天商城的各項(xiàng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析（此項(xiàng)工作須長(zhǎng)期持久）（如其它店鋪成交量、uv、pv、轉(zhuǎn)化率、跳失率等）。
1、制定周期性的推廣計(jì)劃，分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo)。
4、成長(zhǎng)期的推廣以參加商城活動(dòng)為主，直通車、鉆石展位、淘寶客推廣為輔（站內(nèi)站外sns的推廣）。
5、策劃有針對(duì)性的活動(dòng)，商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行，引進(jìn)流量打造爆款。
1、優(yōu)化代理品牌、注冊(cè)自己的商標(biāo)并重新申請(qǐng)獨(dú)立淘寶商城。
3、推廣以硬廣為主，主推單品，結(jié)合店鋪其他單品進(jìn)行聯(lián)帶銷售。
4、品牌形象打造（統(tǒng)一設(shè)計(jì)包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等）。
5、規(guī)范團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)。
6、按照淘品牌的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行店鋪統(tǒng)一規(guī)劃，最終目標(biāo)升級(jí)成為淘品牌。
淘品牌審核標(biāo)準(zhǔn)。
1、店鋪品牌形象出眾–感性。
2、產(chǎn)品品質(zhì)出眾–感性。
3、各項(xiàng)指標(biāo)優(yōu)于行業(yè)平均水平(dsr評(píng)分、退款率、回頭率)。
4、產(chǎn)品用戶定位符合商城定位(客單價(jià)、用戶定位)。
5、負(fù)責(zé)人認(rèn)可淘寶商城的模式、有品牌理想創(chuàng)業(yè)激情–人。
6、工廠供應(yīng)鏈穩(wěn)定、工廠品質(zhì)優(yōu)。
1、淘寶內(nèi)部分銷-建立龐大的淘寶分銷網(wǎng)絡(luò)體系，提升品牌的影響力。
2、淘寶外部分銷：把品牌逐步覆蓋到所有外部網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，提升公司整體銷量和品牌知名度。
3、加大對(duì)產(chǎn)品的投入力度，產(chǎn)品質(zhì)量的提升、研發(fā)力量的提升。
4、維持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值。
5、啟用獨(dú)立頂級(jí)域名，并建立獨(dú)立的b2c平臺(tái)。
工作流程規(guī)劃與細(xì)分：
1、創(chuàng)意拍攝（需要自己拍攝）。
2、產(chǎn)品圖片處理以及上傳。
更新、維護(hù)。
3、產(chǎn)品文案優(yōu)化。
4、淘寶基礎(chǔ)排名規(guī)則優(yōu)化。
優(yōu)化寶貝描述關(guān)鍵詞、上下架時(shí)間、櫥窗位推薦等。
5、關(guān)聯(lián)銷售優(yōu)化。
6、商城裝修、優(yōu)化。
根據(jù)品牌定位以及淘寶用戶使用習(xí)慣設(shè)計(jì)商城ui進(jìn)行商城裝修。以月為周期，根據(jù)全網(wǎng)以往類目銷售情況結(jié)合上月銷售狀況以及當(dāng)月銷售策略進(jìn)行局部調(diào)整，包括但不限于促銷焦點(diǎn)圖、分類導(dǎo)航、關(guān)聯(lián)展示等調(diào)整。使熱銷產(chǎn)品的銷量能持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。及時(shí)發(fā)掘其他可能熱銷的產(chǎn)品或分類，不斷打造新的熱賣產(chǎn)品。
7、產(chǎn)品選擇。
8、套餐優(yōu)化。
9、促銷方式選擇。
10、促銷數(shù)據(jù)分析。
11、商城數(shù)據(jù)分析。
12、協(xié)調(diào)糾紛。
遭遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意購(gòu)買和評(píng)價(jià)、物流等不可控因素、個(gè)別專職的不良買家，提前培訓(xùn)客服并和淘寶網(wǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，最大化保證公司利益。
13.推廣方式。
推廣方式就不一一列舉了，無非就是付費(fèi)和免費(fèi)的，站內(nèi)和站外，不管任何推廣，一定要清楚為什么去做這個(gè)推廣，做的目的是什么，并預(yù)估roi，為了這個(gè)目的去做并去達(dá)到這個(gè)目的。小結(jié)：
淘寶商城運(yùn)營(yíng)。
第一、爆款。每個(gè)大類。找一二款特別、不類同的產(chǎn)品。就是打了5折還是有利潤(rùn)。先炒作加直通車預(yù)熱產(chǎn)品。然后報(bào)名免費(fèi)的促銷活動(dòng)。做好關(guān)聯(lián)營(yíng)銷。銷路就此打開。(屢試不爽的方法)。
第二、不能全面開花、什么都做、什么都推。專注于某一個(gè)類或某個(gè)單品。推出爆款。(備注：篩選產(chǎn)品一定要選對(duì)。要不全盤皆輸)每個(gè)大類選一款產(chǎn)品主推!
第三、活動(dòng)很重要?；顒?dòng)分站內(nèi)和站外活動(dòng)。站內(nèi)做新品上架、定期特價(jià)產(chǎn)品。遇到各種節(jié)日。不管與自己有沒有關(guān)系。都去湊個(gè)熱鬧。搞個(gè)活動(dòng)。例：情人節(jié)、淘寶新風(fēng)尚、搶紅包、雙11、雙12等。
第四、找到自己的組織、加入自己的幫派.活躍于自己的社區(qū)。多參加些線上、線下的活動(dòng)。積累人脈。
入駐淘寶商城平臺(tái)。
市場(chǎng)調(diào)研/運(yùn)營(yíng)規(guī)劃———結(jié)合品牌與線上消費(fèi)者情況確定網(wǎng)絡(luò)銷售品牌定位，并制定三階段規(guī)劃。
入駐平臺(tái)———————提供入駐淘寶等高流量電子商務(wù)平臺(tái)一站式服務(wù)。
店鋪設(shè)計(jì)裝修—————根據(jù)品牌定位確定設(shè)計(jì)風(fēng)格，并提供專業(yè)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)。
產(chǎn)品上架鋪貨—————按一定模版將商品信息上傳到網(wǎng)銷平臺(tái)。
網(wǎng)店管理規(guī)范—————建立網(wǎng)店規(guī)章，規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理。
品牌推廣提升。
軟文植入———————博客、論壇、sns軟廣告植入。
品牌主題活動(dòng)策劃———定期主題活動(dòng)推出、定期參加淘寶固定的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。
營(yíng)銷工具應(yīng)用—————淘寶直通車、淘寶客、鉆石展位等營(yíng)銷工具管理。
圈子營(yíng)銷———————店鋪sns社區(qū)建立，例如店鋪與消費(fèi)者互動(dòng)的獨(dú)立站點(diǎn)（淘江湖），產(chǎn)品幫派建設(shè)與維護(hù)等。
客戶管理———————客戶關(guān)系管理團(tuán)隊(duì)與回訪機(jī)制。
渠道控制———————網(wǎng)絡(luò)品牌形象維護(hù)，整頓網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)與盜版。
產(chǎn)品拍攝包裝。
拍攝定位———————專業(yè)的視覺營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)提供建議并與客戶確認(rèn)風(fēng)格需求。
正式拍攝———————專業(yè)模特內(nèi)外景拍攝、平鋪拍攝等多種形式可選，在杭州與北京各有一個(gè)高配置攝影棚。
后期圖片處理—————色彩、比例、結(jié)構(gòu)調(diào)整；頁(yè)面點(diǎn)睛，加入設(shè)計(jì)元素。
數(shù)據(jù)分析———————行業(yè)、品牌、店鋪網(wǎng)絡(luò)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。
銷售支持———————銷售團(tuán)隊(duì)組建、基于數(shù)據(jù)支持的精準(zhǔn)銷售與改進(jìn)反饋。
客戶服務(wù)———————專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)為消費(fèi)者提供售前、售中、售后服務(wù)。
軟件支持———————網(wǎng)店數(shù)據(jù)與公司訂單及庫(kù)存系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)同步管理。
分銷平臺(tái)建設(shè)—————分銷商招募與接洽，分銷渠道鋪開。
物流支持———————提供物流接口，為客戶物流部門提供培訓(xùn)。
店鋪管理軟件—————使用店鋪管理軟件進(jìn)行日常店鋪運(yùn)營(yíng)與監(jiān)測(cè)。
電商深層策略咨詢。
企業(yè)電商整體方案———為客戶量身定制從平臺(tái)搭建到品牌推廣的一整套電子商務(wù)解決方案，選擇最佳的渠道整合。
網(wǎng)絡(luò)推廣策略咨詢———整體品牌推廣方案制定與投放預(yù)算咨詢。
網(wǎng)絡(luò)規(guī)范輔導(dǎo)—————網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有重多規(guī)則需要學(xué)習(xí)，以確保店鋪正常運(yùn)營(yíng)。網(wǎng)營(yíng)將提供資深平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范輔導(dǎo)服務(wù)。
客戶公司團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)———幫助客戶培養(yǎng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，以增強(qiáng)企業(yè)自身的電子商務(wù)能力。
天貓運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)歷篇十四
2013年上半年，我國(guó)網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況基本保持2012年的發(fā)展趨勢(shì)，發(fā)展較為平穩(wěn)。即時(shí)通信作為第一大上網(wǎng)應(yīng)用，網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)上升;電子商務(wù)類應(yīng)用繼續(xù)保持快速發(fā)展;電子郵件、論壇/bbs等傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的使用率繼續(xù)走低。
截至2013年6月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.91億，較2012年底增加2656萬人。互聯(lián)網(wǎng)普及率為44.1%，較2012年底提升了2.0個(gè)百分點(diǎn)。
截至2013年6月底，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)4.64億，較2012年底增加4379萬人，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比提升至78.5%。
截至2013年6月底，我國(guó)網(wǎng)民中農(nóng)村人口占比為27.9%，規(guī)模達(dá)1.65億，相比2012年略有提升，增加908萬人。
69.5%的網(wǎng)民通過臺(tái)式電腦上網(wǎng)，相比2012年底下降了1.1個(gè)百分點(diǎn);通過手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民比例為78.5%，相比2012年底上升了4.0個(gè)百分點(diǎn)。2013年6月，我國(guó)臺(tái)式電腦上網(wǎng)網(wǎng)民比例繼續(xù)下降，手機(jī)上網(wǎng)網(wǎng)民比例保持快速增長(zhǎng)。
購(gòu)物商戰(zhàn)搜索概況1、網(wǎng)民常用購(gòu)物搜索網(wǎng)站類型中，首選在購(gòu)物網(wǎng)站站內(nèi)搜索商品相關(guān)信息，常用比例達(dá)75.8%，其次為綜合搜索引擎(常用比例為23.7%)，常用垂直購(gòu)物搜索的比例非常小(0.5%)。在購(gòu)物搜索這一塊，自從淘寶、天貓、京東等大型購(gòu)物平臺(tái)崛起，平臺(tái)內(nèi)商品日益豐富，其信息的參考價(jià)值很大，網(wǎng)民逐漸轉(zhuǎn)變成直接通過平臺(tái)站內(nèi)搜索信息，這給綜合搜索和購(gòu)物類垂直搜索帶來的沖擊較大。從主要購(gòu)物搜索網(wǎng)站上看，淘寶/天貓商城以65.7%的比例位居第一;第二為百度，常用購(gòu)物搜索比例為20.6%;再次為京東商城，比例為8.4%。前三位占據(jù)了網(wǎng)民常用購(gòu)物搜索的94.7%，是網(wǎng)民搜索商品相關(guān)信息的主要網(wǎng)站，其它搜索引擎或者網(wǎng)站占比都非常小。
1二、電動(dòng)車電子商務(wù)現(xiàn)狀分析.2第二部分天貓?jiān)囘\(yùn)營(yíng)規(guī)劃一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
電子商務(wù)屬于快速發(fā)展的行業(yè)，在電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)，特別是淘寶這個(gè)大平臺(tái)，不是大魚吃小魚，而是快馬斬慢馬。在你想快速發(fā)展期間沒有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)是不可能完成的，每個(gè)工作都需要細(xì)分話才能讓每一個(gè)細(xì)節(jié)做得的更好更精。對(duì)于很多剛剛創(chuàng)業(yè)的人來說，可能都沒有一個(gè)細(xì)分化的團(tuán)隊(duì)，但是至少您要明白這個(gè)道理，要想發(fā)展必須靠團(tuán)隊(duì)。開店前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對(duì)于現(xiàn)在的商城來說真的很重要。
產(chǎn)品拍攝。
根據(jù)自己店鋪的風(fēng)格，拍攝出適合自己店鋪風(fēng)格的照片。不管你是什么風(fēng)格但是在商城的產(chǎn)品拍攝中必須拍攝出你產(chǎn)品的專業(yè)性。如果像我們需要模特拍攝的，在模特的選擇上也要花很多的功夫。如果你店鋪?zhàn)叩氖强蓯勐肪€的找個(gè)成熟型的就跟你店鋪不符合了。所以一定要了解清楚模特能不能拍攝出你想要的效果，還有拍攝團(tuán)隊(duì)的選擇，這個(gè)也很重要，再好的模特沒有好的團(tuán)隊(duì)來拍也不會(huì)拍攝出好的效果。
在店鋪開業(yè)之前就要把產(chǎn)品的外包裝全部做好到位，商城外包裝的好壞直接影響到顧客對(duì)于你這個(gè)品牌的第一印象，在運(yùn)輸過程中，難免會(huì)對(duì)紙箱做擠壓，然后紙箱上面也設(shè)計(jì)一些簡(jiǎn)單的圖案文字，任何跟產(chǎn)品有關(guān)的東西都不要忘記加上你的品牌logo。
倉(cāng)庫(kù)方面。
商城規(guī)定72小時(shí)內(nèi)必須發(fā)貨，所以商城里的寶貝必須在試運(yùn)營(yíng)開始之前全部到位，如果你有商城也擁有c店的話，就要做好倉(cāng)庫(kù)方面的庫(kù)存管理，商城外包裝跟c店不一樣的話也要及時(shí)做好倉(cāng)庫(kù)方面的擺設(shè)調(diào)整，分配好商城產(chǎn)品，外包裝也要跟c店包裝分開好，最好做到商城商品的提前檢查包裝，到時(shí)候有銷售出去的話可以馬上發(fā)貨，提高發(fā)貨速度購(gòu)置相應(yīng)軟件進(jìn)行管理。對(duì)倉(cāng)庫(kù)質(zhì)檢配貨發(fā)貨人員也要做好培訓(xùn)工作做到商城物品無失誤提高店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分。
開業(yè)促銷活動(dòng)的決定提前準(zhǔn)備好活動(dòng)內(nèi)容，在試運(yùn)營(yíng)開始的時(shí)候設(shè)計(jì)人員就可以按照開業(yè)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行店鋪設(shè)計(jì)工作。
2、試運(yùn)營(yíng)第一個(gè)月?、產(chǎn)品上架與店鋪裝修。
推廣方式。
第一個(gè)月因店鋪裝修及寶貝銷量的問題，先不要馬上嘗試用直通車等付費(fèi)方式去做店鋪推廣，剛開始可以先用論壇寫精華帖，軟文寫作，微博營(yíng)銷等免費(fèi)資源做店鋪推廣以提高店鋪瀏覽量，等有一定的銷量及寶貝評(píng)價(jià)再做付費(fèi)推廣。
5?、做好直通車的準(zhǔn)備工作。
直通車的客戶精準(zhǔn)度是最高的，成本的控制也是最好把握，所以在試運(yùn)營(yíng)期間可以選擇直通車精準(zhǔn)推廣。在直通車推廣前，可以先做好直通車的準(zhǔn)備工作，選擇好要推廣的寶貝，直通車剛開始推廣的時(shí)候可以先嘗試選擇多款寶貝進(jìn)行推廣，然后進(jìn)行一個(gè)星期的數(shù)據(jù)分析看看哪款寶貝在點(diǎn)擊率點(diǎn)擊費(fèi)用方面達(dá)到最好的理想，然后收集一些比較好的關(guān)鍵詞為接下來正式開車做準(zhǔn)備。
3、試運(yùn)營(yíng)第二個(gè)月有了第一個(gè)月的基礎(chǔ)之后，店鋪裝修，寶貝詳情頁(yè)制作有了一定的畫面感，接下來最重要的就是流量。對(duì)于大部分的人來說，太大的廣告位也沒資本去弄，所以剛開始可以先嘗試直通車阿里媽媽淘寶客等推廣方式。
直通車推廣。
直通車客戶群比較精準(zhǔn)，就看你寶貝詳情頁(yè)的制作，款式的選擇，價(jià)格等方面有沒有做到位。在寶貝詳情頁(yè)的制作上，要體現(xiàn)出你寶貝的價(jià)值。在款式的選擇方面盡量選擇當(dāng)時(shí)比較流行的樣式，這樣可以更好的促成交易，價(jià)格方面您只要做到寶貝行業(yè)均價(jià)就可以，也不需要您最低價(jià)，只要在寶貝詳情頁(yè)里能體現(xiàn)出您這款的價(jià)值就可以。在推廣數(shù)量上，剛開始可以嘗試多款推廣，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析選出最理想的款式進(jìn)行長(zhǎng)期推廣，每天對(duì)寶貝關(guān)鍵詞最優(yōu)化，定期分析推廣款式的數(shù)據(jù)。努力提高關(guān)鍵詞質(zhì)量得分，盡量用更少的錢達(dá)到最好的推廣效果。
淘寶聯(lián)盟推廣。
對(duì)于現(xiàn)在淘寶聯(lián)盟推廣，找個(gè)好的投放位置確實(shí)不容易，不僅要時(shí)刻關(guān)注，下手還得要快，有時(shí)候等你找到一個(gè)好的廣告位置，等美工圖片一做好，位子已經(jīng)沒了，所以在你打算在上面投放廣告的時(shí)候提前先讓美工做好圖片，找到滿意的廣告位子就下手。這么大的聯(lián)盟，肯定有好的廣告位子。在上面投放，也看你的目的是什么，如果你想收支平衡，那么你就要找性價(jià)比高的網(wǎng)站，理論上講千人訪問成本越低，則該廣告位性價(jià)比越高。
其他推廣方式:像淘寶客、鉆石展位、超級(jí)麥霸、淘寶其他的活動(dòng)包括類目活動(dòng)等都是非常好的推廣渠道，不同情況的店鋪你可以選擇不同的推廣方式。
63、試運(yùn)營(yíng)第三個(gè)月。
主要還是對(duì)前兩個(gè)的工作進(jìn)行進(jìn)一步的跟蹤與分析，對(duì)前兩個(gè)不足的地方進(jìn)行改進(jìn)，然后可以提高點(diǎn)擊率轉(zhuǎn)化率高的直通車關(guān)鍵詞，以提高銷量。也可以做一些跟自己客服群接近的外網(wǎng)廣告位投放，總的一句開店初期廣告費(fèi)的投入也是必須的，這個(gè)也是讓你的品牌能快速讓消費(fèi)者所認(rèn)知。
2.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價(jià)格,管理店鋪等;3.解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買，促成交易。
4.為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求,提供售后。
1.愛好視覺，對(duì)設(shè)計(jì)有天生的觸覺。追求完美。
5.有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有耐心,做事認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé),誠(chéng)實(shí)可靠,能承受一定的工作壓力。
6.熟練編寫span/c優(yōu)先(1)、時(shí)間:2周內(nèi)人員:美工，文案。
6(熱銷商品，須挑選以往的顧客好評(píng)內(nèi)容放置在商品詳細(xì)描述后的位置。7(有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評(píng)內(nèi)容后。8(放置熱銷商品top4。9(放置鏈接到“服務(wù)承諾”。
工作:規(guī)范化客服對(duì)顧客的問題的回答。
內(nèi)容:1(用txt或word保存下以往顧客最多提問的所有問題和回答，進(jìn)行歸類和總。
結(jié)，選擇出回答最全面和詳細(xì)的作為標(biāo)準(zhǔn)回答。
工作:與客戶保持良好的交流和互動(dòng)。
工作:主要涉及店鋪活動(dòng)和部分推廣業(yè)務(wù)。一(軟文要求:1(編寫不落痕跡，自然流暢，提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫鏈接2(產(chǎn)品的功能，設(shè)計(jì)，店鋪的服務(wù)，從一點(diǎn)深挖，其他點(diǎn)到為止。3(也要提出意見和批評(píng)，更顯得真實(shí)。推廣渠道:1(相關(guān)論壇，天貓社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空間。2(html的seo優(yōu)化頁(yè)面的主題內(nèi)。
3(店鋪顧客評(píng)價(jià)區(qū)可以放置最新活動(dòng)的信息。
4(超級(jí)買家秀，可以安排公司員工在不同ip上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，進(jìn)行超級(jí)買家秀，實(shí)際是軟文的營(yíng)銷。并采取買家秀的評(píng)比，重獎(jiǎng)第一名，普遍獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)投稿人，吸引買家?guī)椭谡搲镞M(jìn)行營(yíng)銷。10二(html單頁(yè)seo優(yōu)化google,baidu排名，鏈接到網(wǎng)店相關(guān)單品。要求:1(關(guān)鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉(zhuǎn)化率和性價(jià)比較高的。
2(頁(yè)面下需要有txt格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關(guān)關(guān)鍵詞的文章。
要求:1、每周關(guān)注新的相關(guān)活動(dòng)，并報(bào)名參加。
六(綜合利用秒殺(限時(shí)打折)，聚劃算，優(yōu)惠券，淘團(tuán)購(gòu)，淘7天等活動(dòng)。七(聯(lián)合購(gòu)物推薦網(wǎng)站和線下雜志進(jìn)行推廣。類似天貓?zhí)煜?，hitao，口碑等。(6)、信譽(yù)倍增管理時(shí)間:長(zhǎng)期人員:一個(gè)客服工作:在合法范圍內(nèi)，快速提高店鋪信譽(yù)程度。舉例:1(六個(gè)商品連拍，總價(jià)格超過200元，可以包運(yùn)費(fèi)2(滿200元，可以送廣告商品小樣，需另拍。3(第2件半價(jià)(等于打75折)(7)、好評(píng)打分提醒時(shí)間:長(zhǎng)期人員:一個(gè)客服11工作:顧客收貨后的詢問和對(duì)于評(píng)價(jià)的善意提醒。要求:1(隨產(chǎn)品附送店卡，提醒顧客給予好評(píng)和打5分。
2(在發(fā)貨后，按照快遞正常到達(dá)時(shí)間后延一天，客服需要電話詢問顧客是否收到貨，并對(duì)貨物的評(píng)價(jià)。
如滿意，則請(qǐng)顧客及時(shí)給予好評(píng)和所有項(xiàng)目5分。
如有問題，不論責(zé)任在誰，客服必須第一時(shí)間真誠(chéng)道歉，然后調(diào)查問題的原因，并及時(shí)給予處理和補(bǔ)償方法(具體處理方法和補(bǔ)償方法，需和公司領(lǐng)導(dǎo)商議決定)。
(8)、會(huì)員管理時(shí)間:長(zhǎng)期人員:一個(gè)客服。
工作:已購(gòu)買產(chǎn)品的顧客的針對(duì)性營(yíng)銷。
內(nèi)容:1(制定會(huì)員制度，普通會(huì)員，高級(jí)會(huì)員，vip會(huì)員不同的優(yōu)惠比例。2(利用app插件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)的會(huì)員管理，生日祝賀，特惠活動(dòng)通知。
特點(diǎn):針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。
內(nèi)容:1(每天搜索對(duì)比我店鋪的主打商品是否在價(jià)格，銷量，信譽(yù)三個(gè)排序方法中居于優(yōu)勢(shì)位置，如果不是，則針對(duì)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。
2(利用appstore里的插件，檢查店鋪內(nèi)寶貝是否有被降權(quán)，如有發(fā)現(xiàn)，則及時(shí)刪除，并修改后重新登陸。
(四)網(wǎng)店編輯(暫時(shí)不用，美工即可完成)1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作;2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫3、負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫;4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等;(五)配送人員(公司配貨)主要工作內(nèi)容:121(按照要求對(duì)貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項(xiàng)，清點(diǎn)庫(kù)存。
2、較強(qiáng)的服務(wù)客戶的意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神3、能吃苦、蹋實(shí)、細(xì)心、能長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作。4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。職責(zé)描述:1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫(kù)、出庫(kù)，發(fā)貨包裝。
2、準(zhǔn)確無誤的核對(duì)面單與商品貨號(hào)、數(shù)量等。3、登記商品出庫(kù)記錄。
4、定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行盤點(diǎn)，做到能拍即有貨3、運(yùn)營(yíng)規(guī)劃。
(一)店鋪的上線及日常管理。
1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。2、細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購(gòu)物。
3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明。4、編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后，核實(shí)價(jià)格及庫(kù)存信息后，全部上架。
(二)營(yíng)銷活動(dòng)。
1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。
2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng)，做好慶開店?duì)I銷活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設(shè)置后vip折扣價(jià)格。
3、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。(三)售后問題。
委任有經(jīng)驗(yàn)的，溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問題，作為應(yīng)對(duì)方案，比如安撫客戶的不滿情緒;不同情況對(duì)客戶的損失如何補(bǔ)償;快遞丟件如何索賠，如何追件;其他相關(guān)售后問題的。
(四)配送及倉(cāng)庫(kù)管理(建立erp系統(tǒng)更方便快捷)1、倉(cāng)庫(kù)管理人員就及時(shí)核對(duì)庫(kù)存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。
2、發(fā)貨周期為一天一次;除有活動(dòng)訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出，13最遲不超過48小時(shí);如果遇到缺貨或其他問題不能及時(shí)發(fā)貨的，及時(shí)通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時(shí)和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。
三、
淘寶商城常規(guī)運(yùn)營(yíng)列表141516。
天貓運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)歷篇十五
20xx.09~20xx.06大學(xué)漢語言文學(xué)。
平均績(jī)點(diǎn)：gpa(3.57)綜合成績(jī)專業(yè)前15%。
工作經(jīng)歷。
20xx.02-至今深圳市創(chuàng)新科技有限公司運(yùn)營(yíng)專員。
公司性質(zhì)：上市公司|規(guī)模：20xx人以上。
工作描述：
負(fù)責(zé)創(chuàng)新校園項(xiàng)目“全國(guó)大學(xué)生機(jī)器人大賽”的品牌推廣，包括品牌定位、品牌傳播策略制定、宣傳創(chuàng)意、全國(guó)校園行活動(dòng)策劃、品牌文化輸出等。該賽事覆蓋全國(guó)150余所高校、200余支隊(duì)伍，系國(guó)內(nèi)頂尖機(jī)器人大賽。由此誕生的“創(chuàng)新校園俱樂部”也已覆蓋國(guó)內(nèi)近百所高校，是校企合作的成功典型。
工作內(nèi)容及成效：
1.負(fù)責(zé)新媒體平臺(tái)及視頻平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，上賽季實(shí)現(xiàn)粉絲量從0到萬級(jí)的增長(zhǎng);。
實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
20xx.06~20xx.10時(shí)代周末詞庫(kù)組運(yùn)營(yíng)專員。
工作描述：
1.全程參與時(shí)代周末與電視頻道聯(lián)手打造的益智類真人秀節(jié)目，協(xié)助節(jié)目詞庫(kù)策劃;。
2.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)熱詞整理、節(jié)目題面設(shè)計(jì)制作，最終登錄節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)的題面總計(jì)20+;。
3.負(fù)責(zé)導(dǎo)師詞制作，以及節(jié)目錄制現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)師屏詞庫(kù)控制;。
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。
20xx.08-至今個(gè)人微信公眾號(hào)/電臺(tái)運(yùn)營(yíng)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)專員。
項(xiàng)目描述：
項(xiàng)目描述：
策劃2期線上推廣活動(dòng)，參與app及微信公眾號(hào)、服務(wù)號(hào)的第一次功能迭代。
校內(nèi)實(shí)踐。
20xx.05~20xx.06辯論隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。
任職描述：
2.負(fù)責(zé)50余人團(tuán)隊(duì)的日常訓(xùn)練、選拔及團(tuán)隊(duì)建設(shè);。
20xx.11~20xx.06溝通與交流協(xié)會(huì)創(chuàng)始人/副會(huì)長(zhǎng)。
任職描述：
1.協(xié)會(huì)創(chuàng)始人之一，協(xié)助湖北省溝通協(xié)會(huì)創(chuàng)立武漢大學(xué)分部，從零開始組建初期團(tuán)隊(duì);。
20xx.10–20xx.10自強(qiáng)學(xué)堂網(wǎng)站內(nèi)容策劃運(yùn)營(yíng)專員。
任職描述：
2.單篇點(diǎn)擊率創(chuàng)歷史記錄，獲“年度最佳稿件獎(jiǎng)”;。
天貓運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)歷篇十六
最高學(xué)歷： 大專 工作經(jīng)驗(yàn)： 2年以上
聯(lián)系地址： 浙江省樂清市石帆鎮(zhèn)
求職意向
之前崗位： 運(yùn)營(yíng)
工作性質(zhì)： 全職
期望月薪： 面議
意向崗位： 電子商務(wù)
意向行業(yè)： 互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù),網(wǎng)絡(luò)游戲,批發(fā)/零售,其他行業(yè)
意向地區(qū)： 樂成街道,天成街道,虹橋鎮(zhèn),石帆鎮(zhèn)
教育經(jīng)歷
浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 (大專)
起止年月： 20xx年9月至20xx年6月
學(xué)校名稱： 浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院
專業(yè)名稱： 動(dòng)漫設(shè)計(jì)與制造
獲得學(xué)歷： 大專
浙江省樂清市虹橋中學(xué) (高中)
起止年月： 20xx年9月至20xx年6月
學(xué)校名稱： 浙江省樂清市虹橋中學(xué)
專業(yè)名稱： 普高
獲得學(xué)歷：
工作經(jīng)歷
阿里巴巴(中國(guó))網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司(外包) - 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)助理
起止日期： 20xx年3月至20xx年8月
企業(yè)名稱： 阿里巴巴(中國(guó))網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司(外包)
從事職位： 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)助理
業(yè)績(jī)表現(xiàn)：
1、行業(yè)頻道管理維護(hù)。
2、供應(yīng)商的日常維護(hù)溝通。
3、日常專場(chǎng)活動(dòng)的策劃。
4、大型促銷活動(dòng)配合。
5、行業(yè)數(shù)據(jù)日常跟蹤。
企業(yè)介紹： 電子商務(wù)類型公司
浙江小也網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 - 售前客服
起止日期： 20xx年11月至20xx年2月
企業(yè)名稱： 浙江小也網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
從事職位： 售前客服
業(yè)績(jī)表現(xiàn)：
1、維護(hù)好與買家之間的關(guān)系。
2、在溝通中銷售網(wǎng)店的產(chǎn)品及關(guān)聯(lián)售賣。
企業(yè)介紹： 電子商務(wù)公司
杭州紫府網(wǎng)絡(luò)有限公司 - 網(wǎng)站后臺(tái)美工兼編輯
起止日期： 20xx年2月至20xx年11月
企業(yè)名稱： 杭州紫府網(wǎng)絡(luò)有限公司
從事職位： 網(wǎng)站后臺(tái)美工兼編輯
業(yè)績(jī)表現(xiàn)：
1、游戲幻燈片的制作;
2、游戲廣告圖的制作;
3、網(wǎng)站日常維護(hù)與修改，包括內(nèi)容的更新，修改;
4、對(duì)網(wǎng)站信息進(jìn)行采集及整理，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并修改和反饋，保證網(wǎng)站無錯(cuò)誤。
要求與自評(píng)
性格文靜，做事認(rèn)真較細(xì)致，勤于觀察，比較容易適應(yīng)新的環(huán)境。對(duì)感興趣的事情，會(huì)盡我最大的努力去做好，對(duì)不感興趣的事會(huì)努力的發(fā)掘其興趣。我堅(jiān)信，很多事情，貴在學(xué)習(xí)，貴在堅(jiān)持。希望能給個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)努力努力再努力。
天貓運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)歷篇十七
天貓?jiān)疤詫毶坛恰?，是一個(gè)綜合性購(gòu)物網(wǎng)站。淘寶網(wǎng)全新打造的b2c(business-to-consumer，商業(yè)零售)。其整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費(fèi)者之間提供一站式解決方案。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無理由退貨的售后服務(wù)，以及購(gòu)物積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2012年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。2012年3月29日天貓發(fā)布全新logo形象。2012年11月11日，天貓借光棍節(jié)大賺一筆，13小時(shí)賣100億，創(chuàng)世界紀(jì)錄。天貓?zhí)熵埱吧硎前⒗锇桶图瘓F(tuán)旗下b2c平臺(tái)淘寶商城，于2012年1月11日更名為天貓，旨在打造全球最大的b2c平臺(tái)。編輯摘要天貓交易文化淘寶網(wǎng)倡導(dǎo)誠(chéng)信、活潑、高效的網(wǎng)絡(luò)交易文化，在為淘寶會(huì)員打造更安全的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的同時(shí)，淘寶網(wǎng)也全心營(yíng)造和倡導(dǎo)互幫互助、輕松活潑的家庭式氛圍。每位在淘寶網(wǎng)進(jìn)行交易的人，不但交易更迅速，而且也能交到更多朋友。天貓?zhí)赜袃?yōu)勢(shì)商品優(yōu)勢(shì)淘寶的商品數(shù)目有了明顯增加，從汽車、電腦到服飾、家居用品，分類齊全，更設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)游戲裝備交易區(qū)。作為拍賣網(wǎng)站，其突出的優(yōu)點(diǎn)是，如果商品的剩余時(shí)間在1小時(shí)以內(nèi)，時(shí)間的顯示是動(dòng)態(tài)的，并且準(zhǔn)確顯示到了秒。服務(wù)優(yōu)勢(shì)天貓比普通店鋪更有吸引力的是服務(wù)，不光是大賣家和大品牌的集合，同時(shí)也提供比普通店鋪更加周到的服務(wù):。
1、七天無理由退換貨:天貓賣家接受買家七天內(nèi)無理由退換貨，無需擔(dān)心買到的不合適，或者買到的東西和實(shí)際相差太大。
一、天貓商城概述淘寶網(wǎng)通過六年的發(fā)展，占據(jù)了中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)80%的份額、聚集超過9800萬的注冊(cè)買家，擁有中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)地位。天貓商城與淘寶網(wǎng)共享超過9800萬會(huì)員，為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者提供快捷、安全、方便的購(gòu)物體驗(yàn)。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無理由退貨的售后服務(wù)，提供購(gòu)物發(fā)票以及購(gòu)物現(xiàn)金積分等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。天貓商城隸屬于阿里巴巴集團(tuán)，起源于淘寶網(wǎng)的女人街，是淘寶網(wǎng)全新打造的在線b2c購(gòu)物平臺(tái)，在天貓商城購(gòu)物，享受100%正品保障、7天退換貨、提供發(fā)票的服務(wù)。天貓商城依托淘寶網(wǎng)優(yōu)勢(shì)資源，整合上萬家生產(chǎn)商，為商家提供電子商務(wù)整體解決方案，為消費(fèi)者提供網(wǎng)購(gòu)一站式服務(wù)。目前共有2萬品牌，1.5萬商家入駐，2011年實(shí)現(xiàn)銷售額1000億。目前的天貓商城處在飛速發(fā)展階段，多種新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式正在不斷被開創(chuàng)。加入天貓商城，將擁有更多接觸最前沿電子商務(wù)的機(jī)會(huì)，也將為全新的b2c事業(yè)創(chuàng)造更多的奇跡。淘寶網(wǎng)伴隨中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展與網(wǎng)購(gòu)環(huán)境的日趨成熟化，已吸引眾多線下知名品牌紛紛“觸網(wǎng)”，堅(jiān)定地選擇了擁有“規(guī)范購(gòu)物環(huán)境以及巨大市場(chǎng)前景”的天貓商城.實(shí)際上，入住天貓商城成功代表了一種趨勢(shì)，就是各系列品牌紛紛重視網(wǎng)上交易平臺(tái)，將其視為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、品牌延伸、渠道擴(kuò)展、贏得客戶的重要手段和途徑。
二、天貓商城的基本情況編(一)簡(jiǎn)介淘寶網(wǎng)是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力打造全球領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月10日投資創(chuàng)立。天貓?jiān)詫毶坛牵?008年4月10日建立淘寶商城，是一個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站。淘寶網(wǎng)全新打造的b2c(business-to-consumer，商業(yè)零售)平臺(tái)。其整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費(fèi)者之間提供一站式解決方案。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無理由退貨的售后服務(wù)，以及購(gòu)物積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2012年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。2012年3月29日天貓發(fā)布全新logo形象。迄今為止，天貓已經(jīng)擁有4億多買家，5萬多家商戶，7萬多個(gè)品牌。(1)交易文化淘寶網(wǎng)倡導(dǎo)誠(chéng)信、活潑、高效的網(wǎng)絡(luò)交易文化，在為淘寶會(huì)員打造更安全的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的同時(shí)，淘寶網(wǎng)也全心營(yíng)造和倡導(dǎo)互幫互助、輕松活潑的家庭式氛圍。每位在淘寶網(wǎng)進(jìn)行交易的人，不但交易更迅速，而且也能交到更多朋友(2)提供的商品淘寶的商品數(shù)目在近幾年內(nèi)有了明顯的增加，從汽車、電腦到服飾、家居用品，珠寶飾品、化妝品、運(yùn)動(dòng)戶外用品、手機(jī)數(shù)碼、家用電器、家居建材、食品保健、母嬰用品，還包括文化玩樂等、分類齊全。作為拍賣網(wǎng)站，淘寶突出的優(yōu)點(diǎn)是，如果商品的剩余時(shí)間在1小時(shí)以內(nèi)，時(shí)間的顯示是動(dòng)態(tài)的，并且準(zhǔn)確顯示到了秒。(3)服務(wù)優(yōu)勢(shì)淘寶商城比普通店鋪更有吸引力的是他的服務(wù)，他不光是大賣家和大品牌的集合，同時(shí)也提供比普通店鋪更加周到的服務(wù):。
1、七天無理由退換貨:淘寶商城賣家接受買家七天內(nèi)無理由退換貨，無需擔(dān)心買到的不合適，或者買到的東西和實(shí)際相差太大。
1、世博商品2010年04月12日，淘寶商城世博商品官方旗艦店正式運(yùn)營(yíng)，訪問量和成交金額持續(xù)上升，無論是海寶玩具還是世博門票都在網(wǎng)上受到了熱捧。在不到半個(gè)月時(shí)間里，已經(jīng)有2300多只大號(hào)招手海寶毛絨玩具從這里發(fā)往全國(guó)各地。世博門票銷售也是熱得發(fā)燙，價(jià)值400元的世博平日3次票售出了1500套。
2、名鞋館2010年08月13日，淘寶商城名鞋館正式上線，這是又一個(gè)產(chǎn)生于淘寶的垂直商城。名鞋館一反普通鞋城以舊款特價(jià)為噱頭的常規(guī)做法，在與線下相比，保有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的同時(shí)主打當(dāng)季新款，目前已經(jīng)有包括百麗、阿迪達(dá)斯、耐克、李寧、奧康、紅蜻蜓等數(shù)十個(gè)知名品牌入駐，擁有上萬款鞋型。
3、網(wǎng)上超市2010年10月18日，淘寶商城官方證實(shí)籌建網(wǎng)上超市。這意味著淘寶商城在繼數(shù)碼城、名鞋館后又一垂直平臺(tái)即將出現(xiàn)。而這次淘寶商城把眼光放在了更為零碎、交易環(huán)節(jié)更為復(fù)雜、卻有著巨大市場(chǎng)潛力的超市業(yè)務(wù)。
4、競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)2010年10月19日，百度和日本樂天合資成立的超大型網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商城樂酷天正式上線，直接瞄準(zhǔn)阿里巴巴旗下最具增長(zhǎng)潛力的淘寶網(wǎng)。2011年的b2c電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，行業(yè)門檻也隨之將大大提高，行業(yè)新一輪的洗牌階段也有望隨之到來。
5、獨(dú)立域名2010年11月1日，淘寶網(wǎng)發(fā)布垂直市場(chǎng)戰(zhàn)略，宣布旗下b2c(商家對(duì)個(gè)人)垂直頻道淘寶商城正式啟用獨(dú)立域名，以替代目前的二級(jí)域名，淘寶商城仍將在淘寶體系中運(yùn)行，不會(huì)單獨(dú)分拆。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，淘寶網(wǎng)此舉旨在應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，解決淘寶網(wǎng)內(nèi)部c2c(個(gè)人對(duì)個(gè)人)與b2c模式的沖突。
6、醫(yī)藥館上線淘寶商城醫(yī)藥館2011年6月21日上線淘寶商城醫(yī)藥館，正式試水醫(yī)藥行業(yè)。上海復(fù)美大藥房、北京金象大藥房、杭州九洲大藥房、江西開心人大藥房以及云南白藥大藥房等5家醫(yī)藥公司作為首批合作伙伴集體進(jìn)駐淘寶商城。(二)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)定位(1)核心電子商務(wù)公司天貓是淘寶網(wǎng)全力打造的b2c商業(yè)零售網(wǎng)站，從互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用和企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用角度劃分天貓屬于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式，提供交易雙方完成交易的平臺(tái)，并收取費(fèi)用，包括技術(shù)服務(wù)費(fèi)、廣告收入、關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)收入、出售軟件收入等。(2)供應(yīng)商供應(yīng)商為互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容提供者，作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式的天貓，其供應(yīng)商為注冊(cè)的商戶，商戶在天貓發(fā)布商品信息并提供相應(yīng)服務(wù)天貓商城價(jià)值網(wǎng)絡(luò)定位圖(3)用戶瀏覽天貓店鋪搜集或購(gòu)買相關(guān)商品信息的個(gè)人(4)客戶注冊(cè)天貓的商戶為天貓?zhí)峤环?wù)費(fèi)，商品展示廣告費(fèi)，品牌展示廣告費(fèi)，旺旺植入廣告，關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)或者購(gòu)買天貓?zhí)峁┑能浖透郊臃?wù)，這些都是天貓的收入來源，所以天貓注冊(cè)的商戶為客戶(5)基礎(chǔ)服務(wù)商淘寶ipad客戶端，手機(jī)淘寶，安卓操作系統(tǒng)下的移動(dòng)應(yīng)用這些都標(biāo)志著淘寶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商如中國(guó)移動(dòng)，電腦和手機(jī)等終端制造商如蘋果公司的ipad、iphone都為淘寶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展提供了基礎(chǔ)條件，這些都為淘寶的基礎(chǔ)服務(wù)商(6)交易服務(wù)商金融機(jī)構(gòu)如中國(guó)工商銀行、中國(guó)銀行等銀行為淘寶支付交易提供交易平臺(tái)，支付寶提供了第三方支付和認(rèn)證服務(wù)，物流公司提供配送服務(wù)，這些為天貓的交易服務(wù)商(7)合作商金融機(jī)構(gòu)、物流公司、與淘寶聯(lián)盟合作的聯(lián)盟客戶如網(wǎng)易、谷歌、大旗網(wǎng)等。
三、天貓商城的商業(yè)模式編輯本段回目錄(一)市場(chǎng)定位淘寶商城是阿里巴巴集團(tuán)打造的一家目前在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位的全新的在線b2c購(gòu)物平臺(tái)網(wǎng)站。淘寶商城依托淘寶網(wǎng)優(yōu)勢(shì)資源，整合上萬家品牌商、生產(chǎn)商，為商家提供電子商務(wù)整體解決方案，為消費(fèi)者打造網(wǎng)購(gòu)一站式的服務(wù)。淘寶商城主要提供一個(gè)消費(fèi)者購(gòu)物的平臺(tái)，一個(gè)廠家企業(yè)在線銷售的平臺(tái)，整合賣方和買方的資源，為消費(fèi)者打造一個(gè)方便、安全、有保障的購(gòu)物環(huán)境。淘寶商城力爭(zhēng)將以淘寶網(wǎng)為主的消費(fèi)者平臺(tái)升級(jí)為“無處不在”的供需雙贏的消費(fèi)平臺(tái)。這新平臺(tái)將由阿里巴巴b2b和三家“tao”公司一起完成對(duì)不同客戶的服務(wù):通過一淘網(wǎng)的購(gòu)物搜索，淘寶網(wǎng)價(jià)廉物美的社區(qū)化創(chuàng)新以及淘寶商城的精品專業(yè)體驗(yàn)給消費(fèi)者以全新的感受;同時(shí)，也能更加專業(yè)化的幫助更多企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者開展積極的電子商務(wù)服務(wù)和營(yíng)銷。(二)目標(biāo)客戶淘寶商城的目標(biāo)客戶是在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中追求較高服務(wù)、較好產(chǎn)品質(zhì)量、能夠接受適當(dāng)高價(jià)格的素質(zhì)優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)民購(gòu)物者。這些網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者是所有消費(fèi)者中最優(yōu)質(zhì)的資源，他們收入較高，消費(fèi)能力強(qiáng)，善于接受新事物，對(duì)服務(wù)的訴求大。(三)產(chǎn)品或服務(wù)淘寶商城旨在為商家提供電子商務(wù)整體解決方案，為消費(fèi)者打造一站式的購(gòu)物體驗(yàn)平臺(tái)，對(duì)于消費(fèi)者而言，淘寶商城提供了最為全面且低價(jià)的海量商品，整合了最為優(yōu)質(zhì)的商家，構(gòu)建了最完善的購(gòu)物保障體系，最方便的付款方式，最優(yōu)良的店鋪評(píng)價(jià)體系，以期為消費(fèi)者打造良好的購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)對(duì)于商家而言，淘寶商城也是不遺余力地為商家最為實(shí)用的店鋪體系，整合淘寶網(wǎng)近億的龐大消費(fèi)群體，建立用于學(xué)習(xí)提高的商學(xué)院系統(tǒng)，運(yùn)行便于溝通交流的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)淘寶論壇淘寶商城模塊，同時(shí)提供大量的軟件工具幫助賣家更好的銷售支持，力爭(zhēng)建設(shè)開放，協(xié)同，繁榮的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，促進(jìn)新商業(yè)文明。
1、信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)淘寶商城為了更好約束商家，讓商家盡可能提高自己的服務(wù)，保護(hù)消費(fèi)者的利益，在原來淘寶網(wǎng)信用評(píng)價(jià)體系的基礎(chǔ)，開發(fā)了淘寶商城的店鋪評(píng)價(jià)體系。
2、商城正品保障體系淘寶商城為了改變?cè)瓉硖詫毦W(wǎng)被人詬病的真假難辨的惡劣形象，在淘寶商城一成立之初，就想盡辦法塑造良好的形象，提成了“品牌正品，商城保障”的口號(hào)，為此，淘寶商城制定了大量的制度和服務(wù)保障體系。(四)盈利模式淘寶商城摒棄了原來的淘寶網(wǎng)對(duì)普通的賣家和買家都免費(fèi)的模式，而是以自己強(qiáng)大的市場(chǎng)份額和注冊(cè)用戶為依托，提供更加符合賣家要求的服務(wù)，充分挖掘了注意力經(jīng)濟(jì)的價(jià)值，從很多環(huán)節(jié)實(shí)行收費(fèi)的模式，為其未來的盈利奠定了基礎(chǔ)。
1、淘寶商城收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)淘寶商城與淘寶網(wǎng)不同，并不是免費(fèi)向賣家開放使用，是要繳納保證金和一定的服務(wù)費(fèi)用。收費(fèi)主要有實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)和技術(shù)服務(wù)年費(fèi)。(1)保證金保證金根據(jù)店鋪性質(zhì)不同，金額金額也會(huì)不同:(2)技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)(下稱“年費(fèi)”):商家在淘寶商城經(jīng)營(yíng)必須交納年費(fèi)。年費(fèi)金額以一級(jí)類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔，各一級(jí)類目對(duì)應(yīng)的年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見《2012年淘寶商城各類目費(fèi)率年費(fèi)一覽表》。續(xù)簽商家2012年度年費(fèi)須在2011年12月26日前一次性繳納;新簽商家在申請(qǐng)入駐獲得批準(zhǔn)時(shí)一次性交納2012年度的保證金。(3)實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi):商家在淘寶商城經(jīng)營(yíng)需要按照其銷售額的一定百分比交納技術(shù)服務(wù)費(fèi)。