人事部年度報(bào)告總結(jié)(匯總17篇)

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    報(bào)告是一種有效的溝通工具,能夠展示工作成果和問(wèn)題解決方案。報(bào)告的語(yǔ)言應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了,避免冗長(zhǎng)和啰嗦的敘述。這些報(bào)告范文的語(yǔ)言通俗易懂,適合不同背景的讀者理解和閱讀。
    人事部年度報(bào)告總結(jié)篇一
    人事部工作總結(jié)從2015年12月,公司正式投產(chǎn)以來(lái),人事部在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,各項(xiàng)工作得以順利實(shí)施,較圓滿地完成工作任務(wù)?,F(xiàn)將人事部前段時(shí)間各項(xiàng)工作匯報(bào)如下:
    一、人力資源分析
    1、員工級(jí)人員學(xué)歷普通偏低,需要加強(qiáng)對(duì)整體人員進(jìn)行專業(yè)技能、企業(yè)文化的培訓(xùn),讓員工感覺(jué)到公司的發(fā)展前景和發(fā)展規(guī)劃,為員工創(chuàng)建一個(gè)和-諧、輕松、愉悅的工作環(huán)境,加強(qiáng)員工的歸屬感和責(zé)任心,并能長(zhǎng)期為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。人事部作為人送的選送部門,在招聘時(shí),需考慮到學(xué)歷的重要性外,專業(yè)技能也要考慮,另外,在用人、育人機(jī)制上,應(yīng)努力培養(yǎng)、吸納、造就一大高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。人盡其才,才盡其用,不斷提高人才資源的管理水平,以適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。
    二、無(wú)工傷情況,出現(xiàn)一次泵車工作事故,生產(chǎn)部己做出方案,加強(qiáng)安全操作意識(shí),防范不安全事故的再次發(fā)生。
    三、適應(yīng)公司戰(zhàn)略和員工個(gè)人發(fā)展需要,注重人力資源開發(fā)與培訓(xùn)工作。為不斷增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)能力,提高員工的素質(zhì)和能力,滿足公司及員工個(gè)人發(fā)展的需要,本部門制定了培訓(xùn)方案,在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作。
    1、對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行入職培訓(xùn),從公司發(fā)展歷史和現(xiàn)狀、流程、企業(yè)文化、廠規(guī)廠紀(jì)等角度對(duì)新員工進(jìn)行了培訓(xùn)。
    2、按照培訓(xùn)計(jì)劃,組織相關(guān)管理人員對(duì)各部門培訓(xùn)了《混凝土相關(guān)專業(yè)知識(shí)》、《檢驗(yàn)流程及標(biāo)準(zhǔn)》、材料部物料領(lǐng)用等培訓(xùn),不同程度地提高了相關(guān)人員的理論知識(shí)和實(shí)際操作能力。
    3、公司選送人員參加《內(nèi)審員》、《質(zhì)檢員》、《實(shí)驗(yàn)員》資質(zhì)培訓(xùn)二次。
    四、2月起開始著手進(jìn)行績(jī)效考核工作,客觀、公正、合理地考核員工業(yè)績(jī),激發(fā)員工的潛能和工作熱情。公司通過(guò)實(shí)行績(jī)效考核管理制度,將考核結(jié)果與提成工資、年終獎(jiǎng)金掛鉤,目的是為提高管理人員的工作積極性和主動(dòng)性,形成了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的局面。人事部將考核結(jié)果每月公布出來(lái),做到公平合理的用人機(jī)制,以實(shí)現(xiàn)人才在公司內(nèi)部各崗位的`優(yōu)化配置,并為公司員工提供一個(gè)發(fā)展平臺(tái),促進(jìn)公司人力資源的開發(fā)、管理與合理使用,建立高素質(zhì)、精干、高效的管理隊(duì)伍。
    五、無(wú)消防安全情況
    六、后勤保障情況(飯?zhí)谩⑺奚幔猴執(zhí)梅矫妫焊鶕?jù)員工的需要,將菜色多樣化,盡量滿足不同員工的口味。
    七、做好人事部的基礎(chǔ)和日常管理工作,完成上級(jí)業(yè)務(wù)部門和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
    1、按規(guī)定及時(shí)辦理社保。
    2、通過(guò)各種渠道及時(shí)招聘,以滿足各部門人員需求。
    訂及管理工作。
    4、及時(shí)計(jì)算員工扣除的各項(xiàng)費(fèi)用并進(jìn)行張貼。
    5、及時(shí)完成公司員工的人事檔案整理工作。
    6、對(duì)日常辦公用品的領(lǐng)用要嚴(yán)格按以舊換新制度。
    7、加強(qiáng)人員的甄選、晉升、調(diào)動(dòng)工作。
    8、各項(xiàng)會(huì)議的安排工作。
    年關(guān)將近,又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時(shí)候,為濟(jì)世救人,筆者特將訪遍名師學(xué)來(lái)的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來(lái),希望能給各位同仁以啟迪。
    要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)
    要想做到篇幅長(zhǎng),除了下苦工夫狠寫一通外,還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上,盡量拉大行間距,但不可太過(guò),否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺(jué)。
    要點(diǎn)二:套話不可少
    如開頭必是“時(shí)光荏苒,2004年很快就要過(guò)去了,回首過(guò)去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲,更上一層樓”或是“一定努力打開一個(gè)工作新局面”。
    要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
    如今是數(shù)字時(shí)代,故數(shù)據(jù)是多多益善,如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁(yè)”等等。
    要點(diǎn)四:用好序列號(hào)
    序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說(shuō),還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句,在紙面上大量留白,拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí),使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是,一定要層層排序,嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系,不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
    人事部年度報(bào)告總結(jié)篇二
    根據(jù)自己初來(lái)咱們?nèi)A仁世紀(jì)集團(tuán)不久,對(duì)公司的文化以及理念,團(tuán)隊(duì)氛圍還不了解情況下,現(xiàn)將匯報(bào)如下:
    一?學(xué)習(xí)華仁文化,了解團(tuán)隊(duì)氛圍,做好人事年度工作計(jì)劃。
    通過(guò)近一個(gè)月時(shí)間的學(xué)習(xí),了解公司總體規(guī)劃以及濟(jì)南市場(chǎng)情況。濟(jì)南市場(chǎng)就象梁總說(shuō)的那樣"群龍無(wú)首"。但也可以開展人事工作了,雖說(shuō)人事工作負(fù)責(zé)的人員比較雜也比較亂,可能也是交接不完善的原因。但我相信綦總說(shuō)的那樣:亂世出英豪!
    二?協(xié)助一線員工開展工作
    作為二線人員,就是為一線提供優(yōu)良保質(zhì)的后勤服務(wù)。不是指東劃西指手畫腳的。我們一線二線是一個(gè)整體,出門相送,回來(lái)招呼相應(yīng)。不能不理不睬,特別是新員工。我會(huì)每天大約5點(diǎn)左右,為大家倒上一杯開水,迎接出去辛苦一天的一線員工,能回來(lái)喝上不熱不涼的開水。面積不大的.衛(wèi)生現(xiàn)在也有我和趙連偉打掃,不讓一線打掃了。讓大家有足夠的時(shí)間和激-情開展自己的工作。
    三?新員工選人?育人?留人
    新入職員工,培訓(xùn)很關(guān)鍵,特別是沒(méi)有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的,最易受打擊,心灰意冷甚至還沒(méi)有入隊(duì)就掉隊(duì)了。新員工培訓(xùn)結(jié)束后,針對(duì)不同人員心理特征,性格特點(diǎn),新員工回來(lái)后單獨(dú)溝通單獨(dú)心理疏導(dǎo),做到事不過(guò)今,讓今天的遇到的事情當(dāng)天幫助解決掉,明天能更好的心情,最大信心去開展工作。
    結(jié)果:新員工現(xiàn)在穩(wěn)步開展工作了。
    四?新老員工的融合
    為了新員工更好的開展工作,我們做了一些簡(jiǎn)易,快速融合的游戲活動(dòng),來(lái)打破這種新老員工的心理距離,鼓勵(lì)員工做好員工上半年工作總結(jié)。
    結(jié)果:現(xiàn)在新老員工是藍(lán)海一片。
    不足:1工作思路還有不足,需要再次調(diào)整思路。
    2有些工作還沒(méi)有全面開展。
    3?還需建立自我,追求小我,達(dá)到忘我。
    年關(guān)將近,又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時(shí)候,為濟(jì)世救人,筆者特將訪遍名師學(xué)來(lái)的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來(lái),希望能給各位同仁以啟迪。
    要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)
    要想做到篇幅長(zhǎng),除了下苦工夫狠寫一通外,還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上,盡量拉大行間距,但不可太過(guò),否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺(jué)。
    要點(diǎn)二:套話不可少
    如開頭必是“時(shí)光荏苒,2004年很快就要過(guò)去了,回首過(guò)去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲,更上一層樓”或是“一定努力打開一個(gè)工作新局面”。
    要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
    如今是數(shù)字時(shí)代,故數(shù)據(jù)是多多益善,如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁(yè)”等等。
    要點(diǎn)四:用好序列號(hào)
    序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說(shuō),還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句,在紙面上大量留白,拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí),使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是,一定要層層排序,嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系,不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
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    人事部年度報(bào)告總結(jié)篇三
    1、2008年2月17日到公司開完會(huì)已后按照公司要求進(jìn)行檢查了深圳萬(wàn)科千林山居項(xiàng)目、廣州從化夏灣拿項(xiàng)目、檢查各項(xiàng)目的技術(shù)文件、施工方案、施工質(zhì)量、施工安全、整個(gè)施工生產(chǎn)體系,檢查中存在的質(zhì)量問(wèn)題、安全隱患、生產(chǎn)要點(diǎn)已全面做出了整改措施和技術(shù)控制方法,并將檢查存在的各分項(xiàng)工程技術(shù)資料上報(bào)了公司。
    a、根據(jù)目前各項(xiàng)目在建工程存在的質(zhì)量、和安全問(wèn)題進(jìn)一步作出分析,工程質(zhì)量是企業(yè)的生命,一個(gè)企業(yè)應(yīng)于質(zhì)量第一、安全第一為目標(biāo)。首先公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工程質(zhì)量就沒(méi)有得到高度的重視,公司對(duì)各項(xiàng)目沒(méi)有制定明確的質(zhì)量管理目標(biāo)、安全管理目標(biāo)、沒(méi)有明確可行的質(zhì)量、安全控制措施,更沒(méi)有統(tǒng)一的控制目標(biāo),所以、導(dǎo)致每個(gè)分項(xiàng)工程在施工過(guò)程中就沒(méi)有得到有效的控制。
    b、各項(xiàng)目對(duì)質(zhì)量管理存在最大的缺陷就是沒(méi)有做好有針對(duì)性的作業(yè)技術(shù)交底控制書,高層管理人員對(duì)各分項(xiàng)工程的質(zhì)量管理目標(biāo)不明確,安全管理也不明確,更不用說(shuō)有什么指導(dǎo)控制性的有效技術(shù)文件,波動(dòng)性和隨意性都比較大,根據(jù)檢查結(jié)果能夠反映出前期的實(shí)施過(guò)程,分項(xiàng)工程施工中基本是根據(jù)各位工長(zhǎng)的隨意性去指揮操作,無(wú)論技術(shù)高低,沒(méi)有按照有關(guān)規(guī)范要求做出相關(guān)的有效控制文件。
    c、做好技術(shù)交底是有效控制工程質(zhì)量的條件之一,為此,每一分項(xiàng)工程開始實(shí)施前均要進(jìn)行交底,作業(yè)技術(shù)的交底、施工方案的具體細(xì)化,明確更具體的技術(shù)實(shí)施方案,是工序施工的具體指導(dǎo)文件,做好技術(shù)交底首先項(xiàng)目經(jīng)理就應(yīng)當(dāng)高度重視,并切要明確交底的資料包括施工方法,質(zhì)量要求和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),施工過(guò)程中需注意的問(wèn)題,可能出現(xiàn)的意外問(wèn)題及應(yīng)急措施。關(guān)鍵部位,或技術(shù)難度大,施工復(fù)雜的分項(xiàng)工程,沒(méi)有做好技術(shù)交底的分項(xiàng)工程,不得進(jìn)入正式實(shí)施。
    二、生產(chǎn)與質(zhì)量管理概述。
    1、建設(shè)工程是一個(gè)生產(chǎn)的單件性,流動(dòng)性、波動(dòng)較大,它不像一般工業(yè)產(chǎn)品那樣的生產(chǎn)線那么規(guī)范,有固定的生產(chǎn)流水線,有規(guī)范化的生產(chǎn)工藝和完善的檢測(cè)技術(shù)、有成套的生產(chǎn)設(shè)備和穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境,所以工程質(zhì)量容易產(chǎn)生波動(dòng)并且波動(dòng)還比較大,同時(shí)影響工程質(zhì)量的因素還比較多,其中任一因素發(fā)生變動(dòng),都會(huì)使工程質(zhì)量產(chǎn)生波動(dòng)。如材料規(guī)格品種使用錯(cuò)誤、施工方法不當(dāng)、操作未按規(guī)程進(jìn)行、機(jī)械設(shè)備故障、設(shè)計(jì)失誤、生產(chǎn)系統(tǒng)施工環(huán)境等等都會(huì)造成工程質(zhì)量事故。主要一個(gè)因素就是人為因素,根據(jù)我公司目前在建的工程項(xiàng)目、所存在的質(zhì)量問(wèn)題、和安全隱患絕大部份是人為因素所造成的質(zhì)量問(wèn)題和安全問(wèn)題,總的歸納起來(lái)主要有五個(gè)方面,人因素、材料因素、機(jī)械因素、施工方法、施工環(huán)境五大因素。
    2、人員因素、人是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體,也是工程項(xiàng)目建設(shè)的決策者、管理者、操作者、工程建設(shè)的全過(guò)程,如項(xiàng)目的規(guī)劃,決策、勘察、設(shè)計(jì)和施工,都是經(jīng)過(guò)人來(lái)完成的。人員的素質(zhì),即人的文化水平、技術(shù)水平、決策本事、管理本事、作業(yè)本事、控制本事、身體素質(zhì)及職業(yè)道德等,都將直接地影響施工質(zhì)量,所以人員因素是影響工程質(zhì)量的一個(gè)重要因素。所以要加強(qiáng)管理人員的自身管理素質(zhì),提高質(zhì)量、安全的管理素質(zhì),首先要從領(lǐng)導(dǎo)做起,要從領(lǐng)導(dǎo)抓起。
    人事部年度報(bào)告總結(jié)篇四
     懷化市工商局對(duì)照省局和市政府20xx年度工作要求,共有兩項(xiàng)工作,現(xiàn)將前段工作完成情況和下階段打算匯報(bào)如下:
     一、落實(shí)企業(yè)信用信息公示及年度報(bào)告制度:
     為貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《企業(yè)信息公示暫行條例》和市場(chǎng)主體年度報(bào)告工作,我局主要做了以下十二項(xiàng)工作:
     1.市局黨組召開了專題會(huì)議,成立了專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并制定了《懷化市工商局落實(shí)企業(yè)信息公示暫行條例工作實(shí)施方案》,明確目標(biāo),強(qiáng)化責(zé)任,確保企業(yè)年報(bào)公示工作圓滿完成。
     2.制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)懷化市工商系統(tǒng)市場(chǎng)主體年報(bào)工作意見(jiàn)》,進(jìn)一步提高全市工商系統(tǒng)對(duì)年報(bào)公示工作的認(rèn)識(shí),安排部署下階段工作。
     3.開展了一系列宣傳活動(dòng),采取舉辦電視講話、組織在線問(wèn)答、手機(jī)短信、12315電話平臺(tái)等形式,印制10000余份宣傳資料、年報(bào)操作指南,積極與懷化移動(dòng)、聯(lián)通、電信等運(yùn)營(yíng)商加強(qiáng)協(xié)調(diào),充分發(fā)揮其受眾面廣的優(yōu)勢(shì),通過(guò)短信平臺(tái)向轄區(qū)內(nèi)所有市場(chǎng)主體群發(fā)告知短信100000余條等,多角度、全方位對(duì)年報(bào)公示進(jìn)行宣傳,利用新聞媒體開展深入宣傳。
     在《懷化日?qǐng)?bào)》、《邊城晚報(bào)》連續(xù)刊登《條例》、公告等向社會(huì)介紹,還在市區(qū)內(nèi)主要街道的led電子顯示屏中滾動(dòng)宣傳企業(yè)年報(bào)相關(guān)要求和方式。
     在懷化電視臺(tái)、廣播電臺(tái)以及各縣市區(qū)電視臺(tái)連續(xù)發(fā)布企業(yè)信息公示公告,提高社會(huì)知曉率。
     利用微信、qq平臺(tái)對(duì)年報(bào)工作進(jìn)行宣傳推廣。
     此外,我局開展企業(yè)信息公示提醒和指導(dǎo)服務(wù),不斷擴(kuò)大宣
     傳面,提高宣傳覆蓋率。
     4.舉辦培訓(xùn)大會(huì),集中宣傳。
     為更好地開展企業(yè)信用信息監(jiān)管工作,我局先后三次舉辦了全市工商系統(tǒng)貫徹落實(shí)《條例》培訓(xùn)大會(huì)。
     參訓(xùn)人員對(duì)《條例》及配套規(guī)章有了系統(tǒng)的了解和認(rèn)識(shí),初步掌握了企業(yè)信息公示系統(tǒng)操作技能。
     5.開展全市系統(tǒng)總動(dòng)員,市局和各縣市區(qū)局分別將未年報(bào)企業(yè)、個(gè)體戶名單按照每人100戶的任務(wù)分配到機(jī)關(guān)工作人員的頭上,通過(guò)電話、短信等方式對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣傳和告知,取得了較好效果。
     6.每周一次例會(huì),對(duì)年報(bào)公示情況進(jìn)行分析比對(duì),查找不足和商討對(duì)策,抓好時(shí)間節(jié)點(diǎn),逐步提升年報(bào)率。
     7. 要求全市工商部門積極向當(dāng)?shù)攸h委、政府匯報(bào)工作情況,向相關(guān)部門宣傳企業(yè)信用信息公示平臺(tái)作用,并每半月發(fā)布一次年報(bào)率通報(bào),抄送各縣市區(qū)人民政府。
     8.開展對(duì)縣級(jí)局督查工作,市局組織各縣市區(qū)局的專項(xiàng)工作督查,根據(jù)具體問(wèn)題研究分析解決對(duì)策,督促落后縣級(jí)局加快進(jìn)度提高年報(bào)率。
     9.在工商系統(tǒng)各駐當(dāng)?shù)匦姓?wù)中心窗口設(shè)立年報(bào)公示信息綠色通道,并指定專人全程指導(dǎo),設(shè)立三個(gè)年報(bào)公示全崗工作人員,專項(xiàng)處理聯(lián)絡(luò)員備案、年報(bào)及換照工作。
     10.要求各縣市區(qū)局將未年報(bào)企業(yè)按照轄區(qū)管理原則分配到工商所,協(xié)助機(jī)關(guān)做好企業(yè)年報(bào)工作。
     11.督促各縣市區(qū)局將專項(xiàng)工作及經(jīng)費(fèi)與績(jī)效考核掛鉤,提高全員工作意識(shí)。
     12.為落實(shí)企業(yè)信用信息公示后續(xù)的抽查及監(jiān)督管理工作,組織全市監(jiān)管系統(tǒng)工作人員積極參加省局組織的企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)監(jiān)督管理工作培訓(xùn)。
     關(guān)公示資料,并按照“由遠(yuǎn)及近、梯次推進(jìn)”的原則,分階段、分步驟、分批次對(duì)企業(yè)信息予以公開。
     具體公開工作由企監(jiān)科、個(gè)監(jiān)科、法制科、信息中心、登記分局牽頭組織,其他各職能科室積極配合,確保該項(xiàng)工作保質(zhì)保量完成。
     截至目前為止,我局已將共計(jì)21期3301件市場(chǎng)主體違法行為記錄公開案件向省局申報(bào)并公示,其中20xx年48件案件被評(píng)為全省市場(chǎng)主體違法行為記錄公開優(yōu)秀案例。
     根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,截至2015年6月30日,全市應(yīng)報(bào)送并公示2013年度年報(bào)的企業(yè)為14000戶,已報(bào)送并公示的2013年度年報(bào)的企業(yè)為12060戶,公示率為86.14%,應(yīng)報(bào)送并公示2013年度年報(bào)的.個(gè)體工商戶為95937戶,已報(bào)送并公示的2013年度年報(bào)的個(gè)體戶為84072戶,公示率為87.63%。
     全市應(yīng)報(bào)送并公示20xx年度年報(bào)的企業(yè)為17336戶,已報(bào)送并公示20xx年度年報(bào)的企業(yè)為14731戶,公示率為84.97%,應(yīng)報(bào)送并公示20xx年度年報(bào)的個(gè)體工商戶為116370戶,已報(bào)送并公示的20xx年度年報(bào)的個(gè)體戶為101747戶,公示率為87.43%,應(yīng)報(bào)送并公示20xx年度年報(bào)的農(nóng)民專業(yè)合作社為2958戶,已報(bào)送并公示的20xx年度年報(bào)的農(nóng)民專業(yè)合作社為2561戶,公示率為86.58%。
     懷化市2013、20xx年企業(yè)年報(bào)率均列全省工商系統(tǒng)第三名,懷化市2013年個(gè)體年報(bào)率列全省第五名,懷化市20xx年個(gè)體年報(bào)率列全省第六名,懷化市20xx年農(nóng)專年報(bào)率列全省第六名。
     二、落實(shí)企業(yè)信用信息公示抽查工作:
     根據(jù)《企業(yè)信息公示暫行條例》、《企業(yè)公示信息抽查暫行辦法》規(guī)定和總局《關(guān)于開展2013和20xx年度企業(yè)年報(bào)抽查工作的通知》(工商企監(jiān)字〔2015〕93號(hào))要求,2015年7月15日,全市正式開始了對(duì)已公示2013和20xx年度年報(bào)的企業(yè)的隨機(jī)抽查。
     結(jié)合實(shí)際情況,我局認(rèn)真貫徹落實(shí),扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作,確保抽查工作見(jiàn)實(shí)效。
     1.高度重視,認(rèn)真部署工作分工
     局黨組高度重視此次抽查工作,及時(shí)召開分工部署會(huì)議。
     組織相關(guān)科室干部認(rèn)真學(xué)習(xí)、解讀抽查方案及抽查工作的目的,并詳細(xì)講解抽查工作流程,合理組織調(diào)配監(jiān)管口抽查人員,安排具體抽查工作,確保抽查工作高效有序開展。
     我局對(duì)省局隨機(jī)抽查的478戶企業(yè),按照要求由市本級(jí)和各縣局對(duì)抽查企業(yè)進(jìn)行初審,企監(jiān)科(股)、個(gè)監(jiān)科負(fù)責(zé)審核,分管領(lǐng)導(dǎo)最后進(jìn)行公示。
     2.加強(qiáng)宣傳,擴(kuò)大抽查工作影響力
     及時(shí)向市委、市政府匯報(bào)抽查工作,積極爭(zhēng)取支持,加強(qiáng)同相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào),將此次抽查結(jié)果及時(shí)向相關(guān)部門通報(bào),構(gòu)建部門聯(lián)動(dòng)響應(yīng)的信用約束機(jī)制。
     通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)、電話等形式加強(qiáng)對(duì)企業(yè)即時(shí)信息抽查工作的宣傳,充分發(fā)揮抽查監(jiān)管的震懾意義,擴(kuò)大抽查工作的社會(huì)影響力,促進(jìn)企業(yè)樹立誠(chéng)信意識(shí)。
     3.嚴(yán)格執(zhí)行,確保抽查結(jié)果準(zhǔn)確
     按照抽查工作分工,各負(fù)其責(zé),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)、書面檢查和實(shí)地核查相結(jié)合的方式,有針對(duì)性地對(duì)被抽查企業(yè)公示的2013年、20xx年的年報(bào)信息;以及企業(yè)是否按時(shí)公示即時(shí)信息。
     對(duì)企業(yè)公示的公司股東及出資信息、股權(quán)變更信息、行政許可信息、行政處罰信息是否屬實(shí)等進(jìn)行仔細(xì)核查。
     我局根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況,主要采取的抽查方式主要為書面檢查。
     企業(yè)抽查過(guò)程中,要求企業(yè)提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、審計(jì)報(bào)告(沒(méi)有審計(jì)報(bào)告的提交會(huì)計(jì)報(bào)表)、行政許可文件復(fù)印件、公司章程以及場(chǎng)地使用證明等相關(guān)文件,做好抽查檔案規(guī)整,及時(shí)記錄抽查結(jié)果。
     4.注重抽查結(jié)果公示,總結(jié)抽查經(jīng)驗(yàn)
     例》進(jìn)行公示的企業(yè)依法作出處理,對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的其他違法線索,依法移交有關(guān)部門處理。
     收集抽查工作相關(guān)資料進(jìn)行整理成冊(cè),匯總抽查工作過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和措施,總結(jié)抽查經(jīng)驗(yàn)。
     全市工商系統(tǒng)2013年度共年報(bào)11965戶企業(yè),20xx年度共年報(bào)14671戶企業(yè),共抽查478戶企業(yè),其中外資企業(yè)11家,13年抽查比例3.9%,14年抽查比例3.1%,其中19戶為內(nèi)資企業(yè),有373戶抽查結(jié)果正常,未發(fā)現(xiàn)有異常情況,60戶企業(yè)公示信息隱瞞真實(shí)情況、弄虛作假(但該類企業(yè)全部都是因第一次年報(bào),聯(lián)絡(luò)員將萬(wàn)元單位看錯(cuò)、財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)未精確以及從業(yè)人員數(shù)據(jù)無(wú)法準(zhǔn)確填寫每月數(shù)據(jù)錯(cuò)誤等原因填錯(cuò)年報(bào)數(shù)據(jù)),7戶企業(yè)未按照規(guī)定公示即時(shí)信息,18戶企業(yè)通過(guò)登記的住所無(wú)法聯(lián)系,15家企業(yè)不予配合情節(jié)嚴(yán)重,5家企業(yè)已注銷,共有70戶企業(yè)列入異常名錄,其中7家未按規(guī)定報(bào)送和公示年報(bào),51戶企業(yè)公示信息隱瞞真實(shí)情況、弄虛作假,4戶企業(yè)未按規(guī)定公示即時(shí)信息,8戶企業(yè)通過(guò)登記的住所無(wú)法聯(lián)系,共有48戶企業(yè)移出異常名錄,其中45戶企業(yè)對(duì)公示信息隱瞞真實(shí)情況、弄虛作假的問(wèn)題進(jìn)行改正并移出異常名錄,3戶企業(yè)公示了應(yīng)當(dāng)公示的即時(shí)信息。
     下階段工作:我局將做好下一步年報(bào)后續(xù)工作,即企業(yè)列入經(jīng)營(yíng)異常名錄管理工作,按照《湖南省工商行政管理局企業(yè)監(jiān)督管理處企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄管理工作指引》相關(guān)要求進(jìn)行操作企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄的列入、移出以及抽查工作,及時(shí)匯總未年報(bào)企業(yè)、個(gè)體、農(nóng)專數(shù)據(jù),建立花名冊(cè),以備2016年工作使用。
     工作將按照市政府、市商貿(mào)辦的工作部署進(jìn)行落實(shí)。
     懷化市工商局
    人事部年度報(bào)告總結(jié)篇五
    此刻的我對(duì)于回憶這些令人即興奮又緊張的日子,真實(shí)思緒萬(wàn)千。這其中有對(duì)過(guò)去十個(gè)月的回憶,忙碌了十個(gè)月,雖耗費(fèi)了許多的精力和時(shí)間,但卻未近人意;也有對(duì)新一年的希望,希望能有機(jī)會(huì)重新開始?;厥鬃哌^(guò)的路,無(wú)論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結(jié)經(jīng)驗(yàn),分析過(guò)失,才能堅(jiān)定信心,努力細(xì)致的工作,直到成功!
    企業(yè)年度工作總結(jié)報(bào)告模板:我作為渠道的首席業(yè)務(wù)代表,肩負(fù)著公司與六個(gè)城市的十四家經(jīng)銷商之間友好合作的橋梁。歸結(jié)起來(lái)主要包含在以下幾個(gè)方面:
    (一)年渠道工作內(nèi)容回顧及概述。
    年3月5日正式調(diào)入渠道部,在基本了解了渠道日常工作流程后,和前任業(yè)務(wù)代表開始下地州了解渠道并進(jìn)行工作交接。4月1日正式接手渠道工作,剛開始的日子,對(duì)于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大,這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、經(jīng)銷商對(duì)我的考驗(yàn)、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下,我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺(jué)”,順利的完成的渠道的交接工作,使工作走上了正軌。
    回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點(diǎn):
    1.信息傳遞:主要是用電子郵件和傳真的方式及時(shí)傳遞產(chǎn)品報(bào)價(jià)和公司庫(kù)存情況,日常接聽(tīng)業(yè)務(wù)電話,以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹,促銷政策的及時(shí)下發(fā),彩頁(yè)和宣傳資料的發(fā)放等。
    2.員工培訓(xùn):在出差過(guò)程中,抽時(shí)間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。十個(gè)月內(nèi)分別給公司做培訓(xùn)共計(jì)1。
    3.投標(biāo)支持:及時(shí)響應(yīng)渠道上報(bào)的招標(biāo)信息,認(rèn)真填寫詢價(jià)表,根據(jù)實(shí)際情況和特殊情況針對(duì)每一單做出相應(yīng)的支持。
    4.簽約大會(huì):在公司的組織協(xié)調(diào)下,圓滿完成公司財(cái)年的經(jīng)銷商大會(huì)。通過(guò)此次會(huì)議,不但再次加深了對(duì)經(jīng)銷商的了解,同時(shí)也提升了自己在會(huì)務(wù)方面的能力。更有利的是堅(jiān)定了各經(jīng)銷商對(duì)其分銷商實(shí)力、財(cái)力等全方位的肯定,對(duì)長(zhǎng)期的合作起了很大的促進(jìn)作用,并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ)。
    5.財(cái)年簽約:在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我提前進(jìn)入地州,使六個(gè)城市的十四家電腦公司進(jìn)行較為詳細(xì)的了解。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場(chǎng)職能等因素,合理地概括過(guò)去一批在各地享有一定的知名度或資金,市場(chǎng)能力較強(qiáng)公司進(jìn)行簽約,對(duì)我公司在渠道的銷售市場(chǎng)穩(wěn)定和開拓奠定了基礎(chǔ),從而順利完成了新財(cái)年商用產(chǎn)品的簽約,同時(shí),通過(guò)此行對(duì)于我的涉外能力也有很大的提高。
    6.地州投標(biāo):今年共參加地州投標(biāo)八次,地區(qū)二次、地區(qū)一次、地區(qū)五次,共中標(biāo)三次,中標(biāo)總金額為近二百八十萬(wàn)。
    7.內(nèi)部配合:配合市場(chǎng)推廣部做活動(dòng)共計(jì)十四站,七站、站、一站。以及電腦的大型新品發(fā)布活動(dòng)?!啊毙缕吩谇绤^(qū)共進(jìn)行四站,為期近一個(gè)月?!啊睘橹鞯南盗行缕钒l(fā)布站活動(dòng)。
    在近一年渠道工作中,從大的方面來(lái)講,相對(duì)來(lái)說(shuō)較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換,迅速接手渠道工作,順利完成新財(cái)年渠道簽約。從小的方面來(lái)講,能夠有持之以恒的心態(tài)去對(duì)待每一件事情,凡事都當(dāng)自己的事情去做,做到了無(wú)愧我心。總結(jié)起來(lái)有兩個(gè)方面:
    1.憑借公司的優(yōu)勢(shì)去幫助經(jīng)銷商,大方面堅(jiān)持公司的制度,在政策方面嚴(yán)守公司的原則不變,出現(xiàn)問(wèn)題都以積極的態(tài)度去對(duì)待,盡公司所能為經(jīng)銷商解決問(wèn)題。凡是遇到特殊情況,此時(shí)都是經(jīng)銷商非常著急的事情,每次都能主動(dòng)去做好細(xì)節(jié)工作和一些實(shí)際的工作,如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動(dòng)等等,我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們,如果禮拜天沒(méi)有人發(fā)貨,我自己去發(fā),不論是公事還是經(jīng)銷商的私事,只要他們找到我,我都努力去辦好,最終經(jīng)銷商認(rèn)可了我,起到了“橋梁”的作用。
    2.觀察市場(chǎng),了解其變化,結(jié)合本公司的情況,對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行耐心的分析,幫助其排除雜念,樹立信心。我從公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度去做工作。如從公司的忠誠(chéng)度---》廠家的資源的支持(宣傳、市場(chǎng)活動(dòng)、設(shè)立專賣店的條件等);從的角度—》我公司對(duì)經(jīng)銷商的信用金的評(píng)定、其它產(chǎn)品的價(jià)格支持等。另外,通過(guò)大量細(xì)致的工作,使得從公司實(shí)行新的信用金制度以來(lái),除之外(因我們維修方面的原因),渠道十三家經(jīng)銷商五個(gè)月無(wú)逾期,這一點(diǎn)是值得欣慰的。
    (三)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
    通過(guò)十個(gè)月的渠道工作,讓我深深的感到―――做渠道工作容易,想做好就是一件非常不容易的事情??梢杂每偨Y(jié)六條經(jīng)驗(yàn):一細(xì)二勤三要。一細(xì)即心細(xì)、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。
    1、心細(xì)。
    比如,在處理日常工作過(guò)程中,經(jīng)常會(huì)遇到經(jīng)銷商口頭向我詢問(wèn)報(bào)價(jià)和庫(kù)存以及物流,通常他們是問(wèn)幾天以后的事情,可能幾天都不問(wèn),但是突然就會(huì)問(wèn)到,如果心不細(xì)把他們的事情忘掉了,就會(huì)讓經(jīng)銷商覺(jué)得你不夠重視他,雖然是小事情,但足以以小見(jiàn)大,所以必須記住。另外,在平時(shí)溝通的時(shí)候,注意一些細(xì)節(jié)問(wèn)題,如:公司的發(fā)展方向、營(yíng)業(yè)額突破多少萬(wàn)、最近的銷量公司開業(yè)紀(jì)念日、老總的生日、等等,從各方面去關(guān)心他們,(渠道的經(jīng)銷商相對(duì)來(lái)說(shuō)比較重感情!)。
    2、嘴勤。
    俗話說(shuō):商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)!信息是非常重要的,一個(gè)重要的信息就可帶來(lái)豐厚的利潤(rùn),所以在日常工作過(guò)程中,對(duì)于信息的傳遞是至關(guān)重要的,尤其是價(jià)格的調(diào)整、庫(kù)存、促銷政策等等,一定要及時(shí)的傳遞。
    3、腿勤。
    作為地州經(jīng)銷商來(lái)說(shuō),最熟的就是渠道部的業(yè)務(wù)代表了,有什么事情首先想到的就是找我去解決,那么在經(jīng)銷商還沒(méi)有完全適應(yīng)公司接口人太多的情況下,我就毫不猶豫的去辦,先把事情辦完后在捎帶的提醒一下,比如說(shuō):下次要詢這種設(shè)備的價(jià)格直接找某某人。遇到事情不能推,先辦再講!
    4、皮要厚。
    凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚,聽(tīng)他抱怨,先不能解釋原因,他在氣頭上,就是想發(fā)火,那就讓他發(fā),此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因,讓他明白,剛才的火不應(yīng)該發(fā),讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情,一定要認(rèn)真的解釋,不能破罐子破摔,由去發(fā)展,學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
    5、嘴要甜。
    沒(méi)有人不喜歡被人夸,在稱呼上一定要注意,什么時(shí)候可以直呼其名,什么時(shí)候必須稱“總”。要面子的時(shí)候給足面子。還有就是在日常出差的時(shí)候就有機(jī)會(huì)見(jiàn)到經(jīng)銷商的員工,和員工打成一片,尤其是和他們的業(yè)務(wù)骨干聊聊天、吃吃飯??梢詮膫?cè)面了解到許多情況,對(duì)于負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的一般都是老總最親的人,是“拉攏腐蝕”不掉的,所以就要靠嘴甜,大姐、阿姨常掛嘴邊,是不是買些水果慰問(wèn)一下,在收款的時(shí)候有很大的作用。如:及時(shí)的把對(duì)帳單給老總,老總說(shuō)讓辦錢,馬上就去辦等等。
    6、心要狠。
    在處理一些原則上問(wèn)題的時(shí)候,一定要心狠,站對(duì)位置。不能因?yàn)槠綍r(shí)銷售能力就一味的遷就他,在處理投標(biāo)支持的時(shí)候,不能參雜個(gè)人感情,要根據(jù)實(shí)際情況,狠下心來(lái)處理。
    以上六點(diǎn)是我在這十個(gè)月的渠道工作中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),自我感覺(jué)認(rèn)識(shí)的很片面,誠(chéng)懇的希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予指正。
    (四)工作中存在問(wèn)題及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
    在近一年的工作中,自我感覺(jué)也出現(xiàn)了很多問(wèn)題,主要有以下幾個(gè)方面。
    1、忙忙碌碌。
    每天在公司上班總是覺(jué)得忙忙碌碌,但是每天回首一天的工作,總覺(jué)得是一無(wú)所獲,感覺(jué)只是一個(gè)忙字,但是具體干了什么,卻也說(shuō)不出個(gè)所以然,通過(guò)上次的培訓(xùn),發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)闆](méi)有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問(wèn)題,每天大量的時(shí)間都化在了處理這些事情上,所以感覺(jué)到一天忙忙碌碌但是總覺(jué)得一無(wú)所獲,在新的一年里,我準(zhǔn)備按照培訓(xùn)中所說(shuō)的,把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急,合理安排和利用自己的時(shí)間。
    2、缺少經(jīng)驗(yàn)。
    在工作過(guò)程中,做的最多的就是和人打交道,而且都是和公司的老總打交道,經(jīng)常遇到一些問(wèn)題要給經(jīng)銷商小之以理動(dòng)之以情的去講大道理,沒(méi)到這種時(shí)候我都感覺(jué)到自己有些力不從心,因?yàn)檫@種時(shí)候需要多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以及很多的專業(yè)理論知識(shí),所以,我要在明年的工作過(guò)程中,總結(jié)今年的不足,隨時(shí)給自己充電,同事也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機(jī)會(huì),讓我快速的成長(zhǎng)起來(lái)。能更好的為公司工作。
    在地州的八次投標(biāo)中,明顯的可以感覺(jué)到,有很多方面缺少經(jīng)驗(yàn),比如臨場(chǎng)答辯、投標(biāo)資料的準(zhǔn)備、投標(biāo)價(jià)格的掌握、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解等,在每次投標(biāo)之后將投標(biāo)的過(guò)程以及問(wèn)題做了整理,希望在新的一年立,公司能給我更多的機(jī)會(huì)去鍛煉,如果有機(jī)會(huì)的化能做一些這方面的培訓(xùn)。
    3、懶惰。
    在以上總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)中,平時(shí)在執(zhí)行的時(shí)候有時(shí)不能夠百分百做到,希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過(guò)程中能夠經(jīng)常經(jīng)常指正。
    3、探索。
    作為我個(gè)人來(lái)說(shuō),目前對(duì)自己所做的渠道工作還是不滿意,我認(rèn)為渠道的工作應(yīng)該是多方面的,但是我目前只能作一些如我自己總結(jié)的那些事情,所以在這一年即將結(jié)束的時(shí)候,希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我最大的幫助,指引我向正確的方面去發(fā)展。
    流年似水,轉(zhuǎn)眼到聯(lián)已經(jīng)是第二次寫工作總結(jié)了,這不禁使我想起在畢業(yè)時(shí)的選擇,我毫不猶豫的選擇了公司,我既然選擇了進(jìn)公司而放棄到政府單位工作,就是要珍惜寶貴的時(shí)光,公司領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到商用事業(yè)部,這其中包含著對(duì)我的極大信任,也承擔(dān)著很大的責(zé)任。所以,我會(huì)盡己所能,在以后的日子里,努力作好渠道工作,不辜負(fù)公司對(duì)我的信任與培養(yǎng)!
    人事部年度報(bào)告總結(jié)篇六
    又是一年年終時(shí),回顧自己一年來(lái)所做的工作,對(duì)照黨員標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)議標(biāo)準(zhǔn)要求,我感到自己的精神狀態(tài)應(yīng)該說(shuō)是良好的,工作作風(fēng)應(yīng)該說(shuō)是務(wù)實(shí)的,思想觀念應(yīng)該說(shuō)是能夠與時(shí)俱進(jìn)的。
    盡管自己還有許多的不足之處,有些方面還將有待于進(jìn)一步提高,下面就本年度做個(gè)自我評(píng)價(jià)。
    能時(shí)刻牢記黨的宗旨,牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,在工作中能處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,工作以身作則,處處發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。
    對(duì)待自己分管的工作,能夠認(rèn)真負(fù)責(zé),腳踏實(shí)地的抓好局黨組布置的每一項(xiàng)工作,切實(shí)樹立“落實(shí)也是創(chuàng)新”的工作理念。
    能夠時(shí)刻牢記入黨誓詞的要求,認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧--理論,認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹“三個(gè)代表”重要思想,深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想的精神實(shí)質(zhì),身體力行地踐行“三個(gè)代表”并將其溶合于實(shí)際工作當(dāng)中。
    能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)黨的十六大和十六屆三中、四中全會(huì)精神,堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的路線方針和政策,在思想上、政治上、行動(dòng)上和黨中央保持高度一致,堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念,堅(jiān)持改革開放,發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的工作作風(fēng),牢固樹立與時(shí)俱進(jìn)的思想觀念。
    能夠認(rèn)真履行黨員的義務(wù)和權(quán)利,正確處理好國(guó)家、集體、個(gè)人三者之間的關(guān)系,做到個(gè)人利益服從黨和人民的利益,堅(jiān)決服從黨組織的決定和安排,積極參加黨的組織生活,按時(shí)交納黨費(fèi)。
    能夠按照民主集中制的要求,和全局干部職工同心同德,為把全局各項(xiàng)工作推上一個(gè)新臺(tái)階而努力。
    特別是在處理和黨組成員的關(guān)系上,能夠互相尊重,互相幫助,互相補(bǔ)臺(tái),和衷共濟(jì)為共同搞好全局工作齊心協(xié)力。
    并注重聯(lián)系群眾,團(tuán)結(jié)、關(guān)心、幫助同志,事事以集體的利益為重,注重維護(hù)好集體形象。
    能夠認(rèn)真執(zhí)行黨的組織制度和紀(jì)律,強(qiáng)化黨性黨紀(jì)觀念,嚴(yán)守黨紀(jì)、政紀(jì)、國(guó)法,嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定以及國(guó)家xx總局的“八嚴(yán)禁”和“十不準(zhǔn)”,做到令行禁止,依法行政,嚴(yán)格把關(guān),秉公盡責(zé),廉潔自律,不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高工作效率,處處服從和服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
    反思自己一年來(lái)的工作,我感到自己主要在以下幾個(gè)方面還存在不足:一是盡管一年來(lái)忙忙碌碌,但未能合理安排好時(shí)間,加強(qiáng)對(duì)黨的基礎(chǔ)理論知識(shí)的深入學(xué)習(xí)和系統(tǒng)學(xué)習(xí);二是把握全局整體工作的.能力仍有待于進(jìn)一步提高;三是對(duì)年輕同志的關(guān)心和幫助還有待于進(jìn)一步深入。
    剖析產(chǎn)生上述不足的原因,我感到主要還是自己平時(shí)注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)不夠,工作上或多或少的仍然存在畏難情緒。
    綜上所述,一年來(lái),盡管自己還存在這樣或那樣的缺點(diǎn)和不足,但我認(rèn)為,自己的思想本質(zhì)是好的,缺點(diǎn)和不足通過(guò)自己的努力也是一定能夠克服和改正的。
    因此,根據(jù)“四對(duì)照四看”的評(píng)議要求,我認(rèn)為自己基本屬于合格黨員。
    20xx年是中國(guó)共產(chǎn)黨誕辰xx周年!我們又迎來(lái)了一年一度的黨員民主評(píng)議活動(dòng)。
    一年來(lái)的工作回顧,首先是有縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo),有縣主管部門有直接指導(dǎo)和協(xié)調(diào),有院領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全院職工的團(tuán)結(jié)奮進(jìn),醫(yī)院的工作在各個(gè)方面才有了全面的提升和發(fā)展。
    我作為院領(lǐng)導(dǎo)班子的一名成員,參與其中有如下方面的體會(huì)和收獲:
    一、班子團(tuán)結(jié),工作形成了合力、工作能順利的循規(guī)發(fā)展,民主集中、分工合作。
    我分管藥劑、人事、綜治、計(jì)生等工作,做好自己的本職工作是支持配合醫(yī)院全面工作順利發(fā)展的前提,同時(shí)在意見(jiàn)有不一致時(shí),顧全大局,保持整體利益是關(guān)鍵,所以我在實(shí)際工作中,始終堅(jiān)持,單位利益,社會(huì)形象擺在首位支持配合的方面,在任何情況下,服務(wù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的同時(shí),及時(shí)指導(dǎo)下級(jí)做好協(xié)調(diào)工作,保持和諧統(tǒng)一的氣氛是努力的方向,并且在實(shí)際工作中也取得一定的成效。
    二、思想觀念上力求更新,力求緊跟時(shí)代的步伐,工作中注意借鑒吸取同志的意見(jiàn),也觀覽電視、報(bào)刊及他人的成功經(jīng)驗(yàn)。
    雖然自己不是主持工作者,但在協(xié)調(diào)工作、配合工作、支持工作上,觀念新意要聽(tīng)得懂、跟得上,盡力去完成份內(nèi)工作。
    三、工作作風(fēng)上,嚴(yán)于律己,以身作則,做好樣子,樹好形象。
    首先是工作按時(shí),堅(jiān)持工作制度,行動(dòng)上自己本身工作中得到落實(shí),全年我從未請(qǐng)過(guò)事假,無(wú)遲到等違反工作紀(jì)律現(xiàn)象。
    四、廉潔辦事,凈化行風(fēng),在自己的工作范圍內(nèi),盡量去為患者做好服務(wù)工作,有投訴者是屬于自己工作分管內(nèi)的盡量做好協(xié)調(diào)和解釋工作。
    對(duì)于在與客戶交往過(guò)程中,首先是考慮醫(yī)院的利益,再協(xié)商對(duì)方,堅(jiān)持原則,不以小利棄根本,謀私利,廉潔做好自己的工作。
    今后需要進(jìn)一步加強(qiáng)的方面:
    工作積極性有待進(jìn)一步提高,要克服自己已到了這樣的年齡歲數(shù),做得再好,也已沒(méi)什么奔頭了,要做到一分能力發(fā)分光,竭心盡力的為醫(yī)院的發(fā)展做貢獻(xiàn)。
    要進(jìn)一步與班子及科室人員進(jìn)行溝通與交流,求同存異使個(gè)人與集體進(jìn)一步的寬松和諧,要克服性格浮躁的爆脾氣。
    要知道雖然是過(guò)后云煙,但影響力不能隨之消失的人生客觀存在的事實(shí),今后要努力改進(jìn)和克服。
    人事部年度報(bào)告總結(jié)篇七
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志:
    2012年很快就要結(jié)束了,慶陽(yáng)市陽(yáng)光志愿者協(xié)會(huì)人事部在協(xié)會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真完成了團(tuán)委交給的各項(xiàng)任務(wù)。大家團(tuán)結(jié)一致,認(rèn)真完成協(xié)會(huì)的各項(xiàng)工作?;厥走@一年,我們的收獲是頗豐的。
    在團(tuán)委的指導(dǎo)下,在協(xié)會(huì)的支持與幫助下,在全體負(fù)責(zé)人的共同努力下,人事部從基礎(chǔ)性的機(jī)構(gòu)發(fā)展到創(chuàng)新活動(dòng),都有了量到質(zhì)的飛躍。下面將人事部本年度工作總結(jié)如下:
    一、協(xié)會(huì)的招新。本年度人事部的招新工作依舊是面向全社會(huì)進(jìn)行的。招新于協(xié)會(huì)成立以來(lái)一直全面開展,分別從前期宣傳、過(guò)程跟蹤以及會(huì)員統(tǒng)計(jì)等方面來(lái)進(jìn)行?;旧先懈鱾€(gè)地點(diǎn)都有我們的會(huì)員,讓我們充分看到了人事部發(fā)展的潛力。
    二、協(xié)會(huì)的活動(dòng)。在日常工作中,人事部積極配合其他各部門,號(hào)召協(xié)會(huì)會(huì)員踴躍參加活動(dòng),認(rèn)真做好活動(dòng)。以“服務(wù)社會(huì),助殘扶弱”為服務(wù)宗旨,通過(guò)為社會(huì)提供義務(wù)服務(wù)活動(dòng),倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神。以“紅紅火火過(guò)大年 ——真情義賣,情暖孤殘”為主題,以“關(guān)愛(ài)夕陽(yáng)之 —— 端午節(jié)志愿者服務(wù)”助老、“長(zhǎng)久慈善萬(wàn)里行”助學(xué),“暖冬計(jì)劃”送棉衣、“困難家庭扶助”等為服務(wù)項(xiàng)目,協(xié)助活動(dòng)部開展活動(dòng)為慶陽(yáng)市精神文明建設(shè)和構(gòu)建和-諧社會(huì)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    三、協(xié)會(huì)的納新。在今年我們?nèi)耸虏恐饕?fù)責(zé)協(xié)會(huì)各個(gè)會(huì)長(zhǎng)、組長(zhǎng)及理事的考查和任命。目前我協(xié)會(huì)共有人事部、財(cái)務(wù)部、活動(dòng)部、外宣部四個(gè)部門,物資組、活動(dòng)組、后勤組三個(gè)小組;共有會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)、副秘書長(zhǎng)、組長(zhǎng)、會(huì)計(jì)、出納等14名理事,成立理事會(huì);共有正式會(huì)員79人,預(yù)備會(huì)員32人。
    四、協(xié)會(huì)的任命。在成立大會(huì)當(dāng)天選舉石峰為理事?lián)螘?huì)長(zhǎng),王霖為理事?lián)胃睍?huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部,劉國(guó)劍為理事?lián)胃睍?huì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)活動(dòng)部,屈亮亮為理事?lián)胃睍?huì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)人事部,唐啟倫為理事?lián)胃睍?huì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)外宣部;劉海亮為理事,擔(dān)任策劃組組長(zhǎng),任命楊蕊為理事?lián)螘?huì)計(jì),石占存為理事?lián)纬黾{兼后勤組組長(zhǎng),李楠為理事?lián)沃鷮W(xué)組組長(zhǎng),王安財(cái)為理事?lián)挝镔Y組組長(zhǎng),茍平為理事?lián)挝镔Y組副組長(zhǎng),黃乾杰為理事?lián)尉W(wǎng)絡(luò)維護(hù)員。隨著工作需要,撤掉策劃組,任命原策劃組組長(zhǎng)劉海亮為外宣部副部長(zhǎng),任命原物資組副組長(zhǎng)茍平為副秘書長(zhǎng),經(jīng)投票選舉會(huì)員李建陽(yáng)為理事?lián)胃泵貢L(zhǎng),會(huì)員任鑫為理事?lián)位顒?dòng)組組長(zhǎng),會(huì)員張劍為理事?lián)涡麄鹘M組長(zhǎng);原網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員黃乾杰因?qū)W習(xí)因素?zé)o法照常擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員遞交辭呈,退處理事會(huì),繼續(xù)做一名會(huì)員。
    總之,回顧一年來(lái)的工作,在團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下,在協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)、關(guān)心教育下,在各部門的熱心幫助、認(rèn)真配合下,在協(xié)會(huì)會(huì)員的大力支持下讓我深深體會(huì)到協(xié)會(huì)大家庭的溫暖,人事部所做的工作得到協(xié)會(huì)的肯定,會(huì)員的認(rèn)可,讓我深受鼓舞。但人事部任然存在著許多問(wèn)題,比如由于種種原因,直到現(xiàn)在,人事部和各部門仍舊沒(méi)有很好的認(rèn)識(shí)與交流;人事部現(xiàn)在做事情的程序不是很清楚;人事部現(xiàn)在所有事情都有部長(zhǎng)負(fù)責(zé),沒(méi)有吸納到有能力的會(huì)員顯得很獨(dú)立。當(dāng)然,同上年度相比,人事部無(wú)論從內(nèi)部建設(shè)還是外部活動(dòng)方面都取得了一定的進(jìn)步,但這只是開始,要走的路還很長(zhǎng),要學(xué)的東西實(shí)在太多太多,同時(shí)我也深深地意識(shí)到自己的工作經(jīng)驗(yàn)薄弱,還不夠大膽、主動(dòng),這些問(wèn)題都有待完善與加強(qiáng)。在今后,我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)和工作,克服缺點(diǎn)和不足,使自己的工作水平和工作能力不斷提高,不辜負(fù)大家的期望。我相信,在團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在協(xié)會(huì)同志的幫助下,通過(guò)大家的不懈努力,我們?nèi)耸虏恳欢偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并正確的處理問(wèn)題,成為一支招之能來(lái),來(lái)之能戰(zhàn),戰(zhàn)則必勝的隊(duì)伍,讓人事部的這片陽(yáng)光更明媚,協(xié)會(huì)的`天空更晴朗。
    不妥之處,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同志批評(píng)指正,謝謝!
    2012年,我有幸進(jìn)入公司獨(dú)立優(yōu)化部門負(fù)責(zé)人事行政工作,在這里感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的精心培養(yǎng), 給予我工作上的支持.我將更加認(rèn)真的對(duì)待2015年的工作.目前所負(fù)責(zé)工作范圍涉及部門各份數(shù)據(jù)分析與新聞源外推效果跟蹤.以下總結(jié)了工作的幾個(gè)方面及以后的工作計(jì)劃.
    從人員招聘至任用,根據(jù)各組的實(shí)際需要,有針對(duì)性,合理地招聘員工,配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作;規(guī)范員工檔案,對(duì)資料不齊全的作出補(bǔ)齊;確定員工勞動(dòng)合同簽定人數(shù),配合人事部工作事宜。對(duì)辦公室日常紀(jì)律管理,不定期通知宣傳消防知識(shí)并做好辦公室管理工作;對(duì)辦公室清潔衛(wèi)生,安全進(jìn)行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿,關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況;排解員工之間的人和事矛盾.
    對(duì)優(yōu)化部門就診各數(shù)據(jù)分析:在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行跟蹤發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行周與周的對(duì)比和本月與上個(gè)月的對(duì)比從中找出原因,并進(jìn)行跟優(yōu)化工程師對(duì)接一起分析問(wèn)題的所在處。
    做好每個(gè)周的新聞源外推效果跟蹤的統(tǒng)計(jì)以極新聞源的就診對(duì)比,從中檢查看那個(gè)平臺(tái)就診人數(shù)比較多,積極告訴他們作出改整。
    組織員工活動(dòng),加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作,以員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。
    2015年人事行政工作雖不算太理想,但我們會(huì)繼續(xù)努力,加強(qiáng)學(xué)習(xí),積極配合公司管理好部門人事行政工作,盡最大的努力使工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階。
    人事部年度報(bào)告總結(jié)篇八
    大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,走向社會(huì),接觸社會(huì),了解社會(huì),投身社會(huì)的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開放,向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí),培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),有助于我們?cè)谛4髮W(xué)生更新觀念,吸收新的思想與知識(shí)。在這火熱的七月,我們暫別了象牙塔中舒適的生活,帶著青年人特有的蓬勃朝氣,走入社會(huì),了解社會(huì),深入社會(huì)。
    暑假一放,我便來(lái)到梅山鏈條廠開始了一種全新的生活——社會(huì)實(shí)踐。我的實(shí)踐時(shí)間從7月15日到7月30日。作為一名大一學(xué)生,就快要步入社會(huì)的我?guī)е鴮W(xué)習(xí)和好奇的心情去迎接第一天的實(shí)踐,在這之前我一點(diǎn)的工作經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)有。雖說(shuō)只是實(shí)踐,但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里,轉(zhuǎn)變成了正式的上班一族:早上8:30上班一直到下午6:00下班,這一天的生活便度過(guò)于這小小的工作室之中。
    我的工作就是保養(yǎng)機(jī)器,上下班時(shí)間開啟、關(guān)閉機(jī)器。定時(shí)清理機(jī)器,打掃工作環(huán)境。初始,我懷著一份好奇心享受著這份工作。但是,隨著時(shí)間的流逝,一天,兩天,過(guò)去了。好奇心早已不在,每天機(jī)械的重復(fù)著同一個(gè)工作也是件令人乏味的事情。精神上的懈怠,打擊者我工作的積極性。
    曾經(jīng),我想過(guò)上班偷懶;曾經(jīng),我想過(guò)早退;曾經(jīng)的我,又何嘗沒(méi)想過(guò)放棄。可是,就是這樣的我,茫茫然的挨過(guò)的十天,想著十天的社會(huì)實(shí)踐算是完成任務(wù)了??墒牵爝^(guò)后,回想起前面的勞動(dòng),自己終于獨(dú)立完成了一份工作,心中帶著淡淡的喜悅,就像一群人坐在一起吃著你做的菜,心里會(huì)很幸福一樣。雖然很淡,卻沉靜我心中,讓我無(wú)時(shí)不刻都能感覺(jué)到它的存在。我想,這就是所謂的成就感吧。享受著這份感覺(jué)的我,現(xiàn)在的我,卻放不下這份感覺(jué)。“既然都干了十天了,那就把這個(gè)月干完吧”相比以前的茫然,現(xiàn)在的我,帶著平靜的心去工作,沒(méi)有痛苦,沒(méi)有埋怨。只是想把一件簡(jiǎn)單的事情做好,讓它有個(gè)很好的結(jié)尾。
    流逝的打工生活讓我想起了張瑞敏的一句話:“把一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單,把一件平凡的事做好就是不平凡?!比魏问虑槎加兴粸槿酥囊饬x,這份意義對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)有可能不同。重點(diǎn)是你要去實(shí)踐,要去做。只有自己體驗(yàn)了才會(huì)知道。萬(wàn)事都不是那么容易的,“成功的花兒,人們只驚艷與它現(xiàn)實(shí)的明艷,然而當(dāng)初它的芽?jī)航噶藸奚难旰蛫^斗的淚水”。只有自己不斷克服困難才會(huì)成功。假如我不去認(rèn)認(rèn)真真地做一遍,就發(fā)現(xiàn)不了自己的不足。“一分耕耘,一分收獲?!弊约焊冻隽硕嗌?,就得到多少回報(bào)。只有認(rèn)真做了,才能有所得。認(rèn)真學(xué)習(xí)了,會(huì)有好成績(jī);認(rèn)真工作了,會(huì)有成果。有人會(huì)說(shuō):“有志者事未必成”。有的時(shí)候,并不是每朵花都會(huì)開花結(jié)果,但播種它的人并不會(huì)放棄流汗流淚的機(jī)會(huì)。通過(guò)自己的努力付出,不管結(jié)果如何,那個(gè)過(guò)程自己肯定是受益的。
    這次勞動(dòng)并不是很難,想想父母每天都要工作,辛苦掙錢供我們讀書,而我們只要坐在教室里學(xué)習(xí),沒(méi)有負(fù)擔(dān),我們沒(méi)有理由不認(rèn)真學(xué)習(xí)。
    我們應(yīng)該珍惜眼前的生活,想到父母小時(shí)候連吃都吃不飽,更別說(shuō)讀書,比起父母來(lái),我們幸福多了。因此,我在心底暗暗的下決心,以后一定要讓父母過(guò)上幸??鞓?lè)的日子。讓父母以我為驕傲。
    從這次勞動(dòng)中,我還明白了我們應(yīng)該尊重和珍惜他人的'勞動(dòng)成果。這樣的一次勞動(dòng)對(duì)我的身心都起到了積極的作用,我想不管以后從事什么樣的工作都得認(rèn)真負(fù)責(zé),以主人翁的態(tài)度來(lái)對(duì)待,這樣所得到的和所收獲的經(jīng)驗(yàn)和價(jià)值是值得學(xué)習(xí)和珍藏一輩子的。
    社會(huì)實(shí)踐加深了我對(duì)社會(huì)各階層人的了解,拉近了我與社會(huì)的距離,也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野,增長(zhǎng)了才干,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天,對(duì)于我們這些初生牛犢的學(xué)生們,獨(dú)立的培養(yǎng)和社會(huì)的洗禮是多么的重要。在這個(gè)更新速度超快的今天,如何適應(yīng)社會(huì)也是我們即將面臨的困難。對(duì)于現(xiàn)在的我們,越早接觸這個(gè)日新月異的社會(huì),就意味著我們?cè)侥苓m應(yīng)它。原本以為自己已經(jīng)學(xué)會(huì)了一些基礎(chǔ)的知識(shí)就夠用了,殊不知,“逆水行舟,不進(jìn)則退”原來(lái)自己要學(xué)的東西還有很多,以后自己要走的路還很長(zhǎng),社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價(jià)值將真正得到體現(xiàn)?!俺林蹅?cè)伴千帆過(guò),病樹前頭萬(wàn)木春”因此,我們要珍惜每一次鍛煉的機(jī)會(huì),讓人生無(wú)憾。
    【大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告二】。
    實(shí)踐目的:
    社會(huì)實(shí)踐是一項(xiàng)大學(xué)生必須完成的“學(xué)習(xí)任務(wù)”,旨在為社會(huì)培養(yǎng)出能更好地適應(yīng)社會(huì)復(fù)雜多變環(huán)境的“應(yīng)變型”人才,更是為國(guó)家培養(yǎng)出真正的社會(huì)主義接班人。秉承著這樣的時(shí)代主義信念,我如實(shí)地將之付諸行動(dòng)。這不僅是為了適應(yīng)社會(huì),更是為了更早地把自己推銷出去,把自己在學(xué)校所學(xué)知識(shí)以致用,我如實(shí)地深入社會(huì),給了自己一個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì),一個(gè)接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)。
    實(shí)踐內(nèi)容:
    本次實(shí)踐我選擇在我縣城的一戶平民家庭里,我的工作是負(fù)責(zé)他們家孩子的各科的學(xué)習(xí)輔導(dǎo),我是在高中同學(xué)的介紹下得到這份工作的,本來(lái)我已經(jīng)準(zhǔn)備到我舅舅那兒找工作的,由于同學(xué)已經(jīng)找上了,就勉力為之了,即使這工資也不高,還挺累的,但在于別人的相處中,我學(xué)到了很多東西,當(dāng)然,在教別人功課的時(shí)候,我才從中體會(huì)到了當(dāng)老師的酸甜苦辣,是時(shí)我才明白,老師不是那么好當(dāng)?shù)?,沒(méi)有十足的耐性和知識(shí)功底,想要干好這項(xiàng)工作還真是不可能的。
    每天從早上八點(diǎn)一直感到下午六點(diǎn),中午休息一小時(shí),其實(shí)不是很累,因?yàn)楫?dāng)我想到我是在做一件有益于別人,還能得到些許回報(bào)的事情時(shí),我就不會(huì)感覺(jué)累了。
    本次的社會(huì)實(shí)踐一共進(jìn)行了十天,說(shuō)實(shí)話,時(shí)間不長(zhǎng),但受益不淺。
    實(shí)踐結(jié)果:
    我從本次的實(shí)踐中得到了很多的東西,但最多的不是在物質(zhì)上,而是精神上的,我之所以把實(shí)踐對(duì)象選在中學(xué)生上,是因?yàn)?,我完全能夠了解到現(xiàn)在的中學(xué)生是在想什么,他們最需要的是什么樣的教學(xué)方式,更或者是他們需要什么樣的知識(shí)理解方式,我作為剛結(jié)束高中生活不久的大一學(xué)生,說(shuō)明白點(diǎn),我是這方面的過(guò)來(lái)人,我完全能夠體會(huì)到高三學(xué)生在這一年是在想什么。
    在我和他們相處的過(guò)程中,我真切地體會(huì)到了老師在向?qū)W生傳授知識(shí)的時(shí)候的那種恨鐵不成鋼的急切心情,也體會(huì)到了老師的用心是良苦的,我突然發(fā)現(xiàn),其實(shí)當(dāng)時(shí)在上高中的時(shí)候最不喜歡的那位老師其實(shí)是對(duì)我們最好的人。
    實(shí)踐體會(huì):
    我們每一次做的事,每一次的選擇都是我們?nèi)松囊徊?,甚至這每一步在我們的生命中都是舉足輕重的,就像《蝴蝶效應(yīng)》里面展示的那樣,改變了你人生的任何一小步都會(huì)引起后續(xù)的諸多變遷。而這次的社會(huì)實(shí)踐就是我人生中的一段不可或缺的小插曲,至于唱得好與壞,當(dāng)由我們以后的千萬(wàn)步來(lái)共同做決定了。
    21世紀(jì)是一個(gè)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代,這是作為21世紀(jì)接班人的我們不得不承認(rèn),也是不得不正眼看待的,不進(jìn)步就會(huì)后退,而后退的結(jié)果就是望背興嘆,直至湮沉于這個(gè)強(qiáng)手如云的世界中,顯然的是,沒(méi)有一個(gè)“準(zhǔn)社會(huì)人”能讓自己就這樣陷落,社會(huì)給我們多少期望,我們是看得到的,社會(huì)給我們多少挑戰(zhàn),我們也是需要勇氣的。我看到了,每一個(gè)在校大學(xué)生都在摩拳擦掌,我要成為最后能把能量用在好處的人,每一天我都是在進(jìn)步著的,成功在向我走來(lái)(相對(duì)的),我當(dāng)滿懷擁抱!
    可以說(shuō),社會(huì)實(shí)踐只是一個(gè)小小的開始,我還有許多許多的工作要做,不只是深入社會(huì),對(duì)于自己自身的素質(zhì)修養(yǎng)同樣是很有必要進(jìn)行的,我也是不能容許有任何可能將我的努力付之一炬的隱性元素存在的,在這個(gè)紛亂復(fù)雜的社會(huì)中,光有學(xué)識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,處在這樣一個(gè)世界中,我們就自然地成為了一個(gè)法律意義上的世界人了,那么人與人就不可不可避免地會(huì)被各種各樣地紐帶給鏈接起來(lái),這兒不僅有人事的連接,更多的是利益的連接,作為新世紀(jì)的大學(xué)生,如果不能明白這些將很難在社會(huì)上站穩(wěn)腳跟。
    如果沒(méi)有給自己建立一個(gè)比較完備的“成功和進(jìn)步預(yù)備”體系,在挑戰(zhàn)來(lái)臨的時(shí)候,我們就很難為自己找到一個(gè)應(yīng)對(duì)的良策,也就難免會(huì)出現(xiàn)捉襟見(jiàn)肘的窘迫場(chǎng)景。我們都知道,沒(méi)有一場(chǎng)成功的戰(zhàn)役是在無(wú)準(zhǔn)備的條件下打起來(lái)的,也沒(méi)有一個(gè)將軍會(huì)讓他的士兵赤膊上陣。
    現(xiàn)實(shí)的社會(huì)是不會(huì)同情弱者的,只會(huì)想到要利用強(qiáng)者,弱者永遠(yuǎn)是用來(lái)被淘汰的,我們也不得不正視一個(gè)事實(shí)——強(qiáng)者生存,弱者罹棄。
    社會(huì)實(shí)踐給了一個(gè)起點(diǎn),一個(gè)展現(xiàn)自己的平臺(tái),這個(gè)平臺(tái)不是學(xué)校給的,而是我們自己給自己的,不要說(shuō)社會(huì)太現(xiàn)實(shí),請(qǐng)看看在這個(gè)所謂現(xiàn)實(shí)的社會(huì)里,在我們從社會(huì)中攫取資源的時(shí)候,我們還能想到自己能為這個(gè)“現(xiàn)實(shí)的社會(huì)”做些什么呢?也許不久之后,我們也會(huì)變成一個(gè)現(xiàn)實(shí)的人,其實(shí)這不是社會(huì)的病,這只是社會(huì)在其演變過(guò)程中不得不產(chǎn)生與面對(duì)的階段,在這么一個(gè)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)中,難免會(huì)產(chǎn)生一些社會(huì)的弊病,就像人這個(gè)復(fù)雜的生命在其運(yùn)行中也會(huì)產(chǎn)生一些病變一樣,社會(huì)不會(huì)要求我們能夠在求得自己利益的同時(shí)還能往已經(jīng)產(chǎn)生了老化現(xiàn)象的細(xì)胞中注入新鮮的營(yíng)養(yǎng)。
    所以,總結(jié)出來(lái),我們還是應(yīng)該感謝這個(gè)能給我們帶來(lái)生命血液的社會(huì),畢竟,我們還是要在這兒立足生活的。以上就是我本次社會(huì)實(shí)踐的感想,我敢保證的就是我完全是出自于我最真實(shí)的內(nèi)心,我永遠(yuǎn)都相信一句話——沒(méi)有所謂的失敗,只有暫時(shí)停止成功!
    我也相信,我會(huì)贏。
    人事部年度報(bào)告總結(jié)篇九
    時(shí)光飛逝,在不知不覺(jué)中,充滿希望的伴隨著新年的步伐已接近尾聲。現(xiàn)將本年度具體工作及心得展望總結(jié)如下:
    一、背景音樂(lè)的監(jiān)管維護(hù)工作。
    超市背景音樂(lè)是提升超市購(gòu)物環(huán)境的設(shè)施之一,也是提醒超市員工上下班的唯一播放設(shè)備。所以,對(duì)背景音樂(lè)的日常監(jiān)管維護(hù),不容忽視。超市背景音樂(lè)主要由電腦音樂(lè)軟件、功放設(shè)備、天花喇叭三部分組成,每一部分都必須做好監(jiān)管維護(hù),每日對(duì)背景音樂(lè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)聽(tīng),主要目的在于聽(tīng)超市各樓層背景音樂(lè)音量是否適中,超市284個(gè)喇叭中是否存在損壞不響的現(xiàn)象,如有損壞,及時(shí)更換,保證其盡快恢復(fù)。超市的功放設(shè)施目前的工作狀況已趨于“老齡化”,所以,平時(shí)的正確操作是非常關(guān)鍵的,這樣可以保護(hù)設(shè)備使之正常運(yùn)轉(zhuǎn),也可以使設(shè)備盡量延長(zhǎng)其使用壽命。超市的電腦音樂(lè)播放軟件使用的是長(zhǎng)沙智遠(yuǎn)的cs4000v4.8,此款軟件播放性能相對(duì)穩(wěn)定,雖然出現(xiàn)過(guò)停播現(xiàn)象,但這與電腦本身的軟件系統(tǒng)、硬件環(huán)境都有很大的關(guān)系,只要平時(shí)細(xì)心維護(hù),相信這種現(xiàn)象是會(huì)減少的。
    二、四樓店員晨會(huì)召開工作。
    場(chǎng)制度遵守的不足之處,擬定每周晨會(huì)的重點(diǎn)內(nèi)容。晨會(huì)培訓(xùn)的主要方式有:現(xiàn)場(chǎng)抽查、提問(wèn)講解、情景假設(shè)、現(xiàn)場(chǎng)演練。對(duì)于新入職店員采取“一對(duì)一”的培訓(xùn)方式?!耙蝗罩?jì)在于晨”,做為晨會(huì)的主持,給予店員一個(gè)微笑,一個(gè)正面的、積極的態(tài)度,在店員對(duì)于晨會(huì)內(nèi)容的接受和對(duì)當(dāng)天工作的進(jìn)展,是非常必要的。與此同時(shí)本人也體會(huì)到晨會(huì)的重要性,因此本人應(yīng)做到在堅(jiān)固原有管理相關(guān)知識(shí)的同時(shí),加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度,完善相關(guān)知識(shí),從而彌補(bǔ)自己的不足。
    三、現(xiàn)場(chǎng)管理工作。
    現(xiàn)場(chǎng)管理是樓層經(jīng)理工作中的重要環(huán)節(jié),是所有工作環(huán)節(jié)中的重中之重。每天對(duì)本樓層進(jìn)行巡視檢查,檢查的內(nèi)容有:儀容儀表、衛(wèi)生、燈具、價(jià)簽、商品是否缺項(xiàng)以及現(xiàn)場(chǎng)的秩序。在現(xiàn)場(chǎng)巡視的過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)的,問(wèn)明原因后采取相關(guān)處理方式。定期進(jìn)店檢查衛(wèi)生、燈具、價(jià)簽等,出現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)整改。目前四樓整體面貌還是可以的,但也存在一些問(wèn)題,譬如:個(gè)別店內(nèi)桌面凌亂、在公共通道堆放垃圾、燈具損壞不能及時(shí)更換、,個(gè)別店員扎堆聊天,這都需要常進(jìn)店、常督促、常抓不懈?,F(xiàn)場(chǎng)管理工作是周而復(fù)始,重復(fù)性很強(qiáng)的工作,既要利用超市制度嚴(yán)格要求執(zhí)行,也要利用溝通、勸導(dǎo)的方式進(jìn)行。需要管理人員有較強(qiáng)的耐心、恒心?!胺磸?fù)抓、時(shí)時(shí)抓”,做到“勤轉(zhuǎn)、勤看、勤說(shuō)”。遇到問(wèn)題時(shí),也要向各位樓層經(jīng)理虛心請(qǐng)教。
    四、其他重點(diǎn)工作及配合工作。
    層電視的開關(guān)和維護(hù)。當(dāng)然也有一些配合性的工作。按市管部要求,配合做好內(nèi)勤服務(wù)工作。按公司要求,配合物業(yè)部做好商戶裝修前后的檢查驗(yàn)收工作。雖然這些不是重點(diǎn)工作,但部門間的相互協(xié)助,同事間的溝通協(xié)作,在工作中,也起著不可忽視的作用。
    人事部年度報(bào)告總結(jié)篇十
    從來(lái)到公司到現(xiàn)在,兩個(gè)多月的時(shí)間里,我覺(jué)得我又成長(zhǎng)了,不管是工作,還是做人方面,雖然之前也做過(guò)其他工作。其實(shí)之前都沒(méi)想過(guò)自己會(huì)來(lái)做出納,本來(lái)應(yīng)聘的是平面設(shè)計(jì),但來(lái)之后才發(fā)現(xiàn)做的出納的工作。其實(shí)我挺喜歡這樣的,一邊學(xué)習(xí)會(huì)計(jì),掌握新知識(shí),一邊跟著指導(dǎo)老師學(xué)習(xí)coreldraw畫圖,鞏固自己的專業(yè)知識(shí)。在學(xué)校的時(shí)候,用ps軟件比coreldraw要多,所以不是很熟悉。我發(fā)現(xiàn)在外面工作,用到較多的都是cdr,ps則比較少。因?yàn)橹谱鞯貓D,涉及到排版、設(shè)計(jì),這樣我也跟著提升了自己的美感。
    經(jīng)過(guò)這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí),通過(guò)了解會(huì)計(jì)工作對(duì)我們出納從業(yè)人員的嚴(yán)格要求,讓我掌握了記賬的基本程序,鍛煉了自己的動(dòng)手操作能力,使我深一步了解到里面的樂(lè)趣,更重要的是發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處,它使我全面系統(tǒng)地掌握會(huì)計(jì)操作一個(gè)完整的業(yè)務(wù)循環(huán),即從期初建賬,原始憑證和記賬憑證的填制、審核,賬簿的登記、核對(duì),錯(cuò)賬的更正,會(huì)計(jì)處理程序的運(yùn)用到會(huì)計(jì)報(bào)表的編制,從而對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)核算形成一個(gè)完整的概念。
    工作中,我發(fā)現(xiàn)做好出納最重要、最關(guān)鍵的就是責(zé)任心和細(xì)心。剛接觸出納要勤對(duì)帳,做到日清月結(jié),尤其是現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)較多時(shí)更要細(xì)心。銀行帳因?yàn)橛型鶃?lái)傳票一般不容易出錯(cuò)。才到公司的時(shí)候,因?yàn)槭裁炊疾欢?,所以老是出錯(cuò),出現(xiàn)記漏、記錯(cuò)的現(xiàn)像,還有現(xiàn)金帳也對(duì)不上。每天面對(duì)那一張張憑證、一堆堆數(shù)字,我都覺(jué)得很頭大。看著挺簡(jiǎn)單的,但真正做起來(lái)也并不容易,特別是在填寫支票的時(shí)候,更是要小心,一個(gè)字都不能錯(cuò),稍不注意就寫錯(cuò)了。所以要想真正做好這門工作,細(xì)心跟責(zé)任心是必不可少的。
    實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)歷,只有親身體驗(yàn)才知其中滋味。會(huì)計(jì)本來(lái)就是煩瑣的工作。在實(shí)習(xí)期間,我曾覺(jué)得整天要對(duì)著那枯燥無(wú)味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦,以致于登賬登得錯(cuò)漏百出。愈錯(cuò)愈煩,愈煩愈錯(cuò),這只會(huì)導(dǎo)致“雪上加霜”。反之,只要你用心地做,反而會(huì)左右逢源。越做越覺(jué)樂(lè)趣,越做越起勁。梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò):凡職業(yè)都具有趣味的,只要你肯干下去,趣味自然會(huì)發(fā)生。因此,做賬切忌:粗心大意,馬虎了事,心浮氣躁。做任何事都一樣,需要有恒心、細(xì)心和毅力,那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸!
    人事部年度報(bào)告總結(jié)篇十一
    轉(zhuǎn)眼間,來(lái)到"????公司"已經(jīng)半年多了。在經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的新員工入職培訓(xùn)后,我了解到了公司的概況,包括公司的起源和發(fā)展,學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化,對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu),日常工作流程等方面有了一些初步認(rèn)識(shí)。而隨后的人事專員崗位職責(zé)培訓(xùn),在行政人事部主管的悉心教導(dǎo)和幫助下,我邊學(xué)習(xí)邊工作,從一個(gè)"門外漢"到現(xiàn)在對(duì)人事專員工作的熟練掌握,讓我有感而發(fā)寫下這篇報(bào)告,既是對(duì)我這樣一個(gè)初次接觸人事工作的新人的一種總結(jié)和積累,又是為了以后能夠更好的展開工作提供幫助,同時(shí)以此文章來(lái)鞭笞自己,讓自己更好的對(duì)這份工作全面具體的認(rèn)識(shí),也讓部門領(lǐng)導(dǎo)看到我想做好這份工作的決心。
    行政人事部,這個(gè)開始讓我感到陌生的部門,在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)工作后,現(xiàn)在的我已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)了這個(gè)部門。作為為公司整體運(yùn)行服務(wù)的一個(gè)基礎(chǔ)職能部門,行政人事部主要對(duì)公司行政事務(wù)、后勤總務(wù)、人力資源等工作負(fù)有實(shí)施、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理的職責(zé)。而我擔(dān)任的人事專員一職,主要負(fù)責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)、社保、勞動(dòng)合同管理等工作,配合相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)制定、組織實(shí)施公司人力資源計(jì)劃,最大限度地開發(fā)人力資源,為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供人才保障。
    一、下面我將分類對(duì)我這幾個(gè)月的工作做一個(gè)詳細(xì)總結(jié):
    1、招聘工作;
    2、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理;
    b、協(xié)助部門主管及時(shí)為符合轉(zhuǎn)正條件的員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù);
    e、每月底對(duì)新進(jìn)、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核對(duì)并發(fā)至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
    3、員工培訓(xùn)工作;
    協(xié)助部門主管對(duì)新入職員工開展入職培訓(xùn),2012年行政人事部共組織開展了×次針對(duì)入職××以內(nèi)職工的培訓(xùn)課,培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公司發(fā)展歷程、企業(yè)文化、公司各種規(guī)章制度。
    4、勞動(dòng)合同及社保保險(xiǎn)的綜合管理;
    a、社會(huì)保險(xiǎn)是指基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn);
    c、及時(shí)辦理離職員工的勞動(dòng)合同的解除工作,并及時(shí)辦理其社保的減少工作,2012年與公司解除勞動(dòng)合同并減少社保的職工人數(shù)為:×人。
    5、值日及值班工作的綜合管理;
    a、及時(shí)更新、完成公司日常及周末值日(值日人員)的安排檢查評(píng)比;
    b、完成法定節(jié)假日的放假通知及值班安排工作,從我進(jìn)入公司以來(lái),在部門主管的指導(dǎo)下順利完成了×個(gè)節(jié)假日的放假通知及值班安排工作。
    7、管理公司工會(huì),定期或不定期配合協(xié)調(diào)組織員工開展各種形式的活動(dòng),并做好與上級(jí)工會(huì)組織的對(duì)接、溝通工作。
    二、下面是我的工作體會(huì)
    1、學(xué)習(xí)是做好工作的重中之重;
    我認(rèn)為工作價(jià)值的是在工作中,得到不斷地提升,不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。特別是從事一份跨專業(yè)且從未接觸過(guò)的工作,在這個(gè)相對(duì)陌生的.領(lǐng)域,更應(yīng)該通過(guò)學(xué)習(xí)加強(qiáng)各個(gè)方面知識(shí)才能更好的進(jìn)行工作。
    2、之前的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)對(duì)目前工作的幫助;
    畢業(yè)之后我在×公司從事了×年×的工作,其業(yè)務(wù)范圍與“××××公司”大致相同,相同的行業(yè)背景,使我能更快的了解公司的各種情況及行業(yè)情況;同時(shí)××××工作使我熟練于數(shù)據(jù)的整理、管理及報(bào)表的制作整理工作,我在開始從事這份新工作時(shí)也使我能更快、更好的掌握員工信息表的更新管理工作及檔案的整理、歸類、建檔工作。
    3、虛心請(qǐng)教,融入集體;
    進(jìn)入了行政人事部,我會(huì)找準(zhǔn)自己的工作定位,做到踏實(shí)肯干,積極和同事討論在工作過(guò)程中的問(wèn)題,有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向領(lǐng)導(dǎo)及其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指揮,快速的融入這個(gè)新的環(huán)境。
    4、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好工作;
    手中的每一份工作,不僅是為了部門和公司,同樣也是為自己而做,在工作過(guò)程中,所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬,還有技術(shù)的鍛煉,品質(zhì)的提升,我努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。
    5、工作中存在的不足。
    a、由于今年才入職,當(dāng)工作中面對(duì)一些突發(fā)情況時(shí),應(yīng)變能力不夠快,還有待提高;
    b、有時(shí)會(huì)因工作雜、事情多而暫時(shí)忽略掉個(gè)別工作任務(wù),說(shuō)明我在工作過(guò)程中還不夠細(xì)心,以后應(yīng)加強(qiáng)做事情的條理性,可以用備忘錄的形式規(guī)劃好工作的步驟,保證工作的順利完成。
    c、處理一些復(fù)雜的工作時(shí)不夠認(rèn)真,導(dǎo)致工作的完成情況不夠理想,在2014年里,我將以最好的工作態(tài)度來(lái)迎接這份工作,面對(duì)挑戰(zhàn)絕不退縮。
    三、2014年工作計(jì)劃
    在2012年的工作基礎(chǔ)上,在2014年里,我除了要做好基本的日常工作外,2014年將重點(diǎn)做好、完善以下工作:
    1、將人事資料與勞動(dòng)合同整理完善,做到無(wú)漏洞;
    2、將公司的文件、檔案整理完善,建立完整的檔案目錄表;
    3、將公司人員社保購(gòu)買到位;
    4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好對(duì)公司員工的人文關(guān)懷,增強(qiáng)員工的歸屬感,減少員工的離職率;
    新的一年我將更加努力學(xué)習(xí),力爭(zhēng)在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破,爭(zhēng)取更好的勝任目前崗位。不僅是人事專員崗位的知識(shí),還要學(xué)習(xí)做人的道理,處世的方法,加強(qiáng)人際間的溝通,更好的適應(yīng)公司的大環(huán)境。積極參與部門各類知識(shí)的培訓(xùn),及時(shí)更新自己的知識(shí),提高自己的工作和專業(yè)能力。虛心向同事學(xué)習(xí),取他人之長(zhǎng),補(bǔ)自己之短。我會(huì)努力工作爭(zhēng)取做出好成績(jī)。隨著公司不斷擴(kuò)大、規(guī)范、完善,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也將更高,本文由論文聯(lián)盟http://收集整理,需掌握的知識(shí)需更廣,為此,我將更加勤奮學(xué)習(xí),提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能,適應(yīng)公司發(fā)展要求。
    以上是我的2012年年終工作總結(jié),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正。
    ——××
    ××年××月××日。
    注:查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索人事部2012年終總結(jié)。
    人事部年度報(bào)告總結(jié)篇十二
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    掐指一算做導(dǎo)游已2年有余,其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄,卻有千般理由選擇繼續(xù),為了繼續(xù)而毅然選擇加入**旅游總公司,希望自己理想的翅膀再次飛翔。
    接下來(lái)200x年五月的時(shí)候帶了一次青島團(tuán),由于這次準(zhǔn)備并不是很充分,又加上一些主觀和客觀的原因使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的很有挫折感,不過(guò),也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問(wèn)題,面臨問(wèn)題時(shí)要臨危不亂,以下是我?guī)F(tuán)來(lái)的大致小結(jié):
    1:熟悉線路:團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分,線路熟記于心,多請(qǐng)教老導(dǎo)游,但也并不能輕信別人的提議,要做到有把握,有依據(jù),才能萬(wàn)無(wú)一失。
    2:服務(wù)工作要熱心,細(xì)心:特別是旺季,一定要提醒旅游注意事項(xiàng),方可做到防患于未然,有時(shí)一句話就能帶來(lái)意想不到的效果,如旅游安全問(wèn)題,游覽注意要守時(shí)等等,主要防止問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊,效果就會(huì)好很多。
    3:注意協(xié)調(diào)工作,安排好游客的同時(shí),也要妥善處理好客人,司機(jī),地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
    4:導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬(wàn)變,出現(xiàn)問(wèn)題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬(wàn)能的,但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,及時(shí)果斷的處理問(wèn)題,如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來(lái)妥善處理。
    5:書到用時(shí)方恨少,導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛,因此要不斷的學(xué)習(xí),給自己充電。每次帶團(tuán)回來(lái)也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn),積累經(jīng)驗(yàn)。
    6:維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益,當(dāng)你為客人利益著想時(shí),當(dāng)客人意見(jiàn)不統(tǒng)一或遇到意外問(wèn)題時(shí),客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。
    7:最后,要及時(shí)解決客人遺留的問(wèn)題,導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè),不僅僅是滿足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的決定不一定合大眾,但一定做到合情合理,客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問(wèn)題,不要把問(wèn)題留到最后。
    時(shí)間已消逝,的'感觸心中仍有余悸,我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來(lái)認(rèn)真對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功,同志仍需努力”!,困難經(jīng)歷了,但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多\車多\壓力多),作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心,多一份小心,多一份誠(chéng)心)
    細(xì)心:旅游景點(diǎn)環(huán)境雜,作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路,耳聽(tīng)八方,盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi),隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。
    耐心:在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線,集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào),以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會(huì)不?!皢瘟铩?,這時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。
    誠(chéng)心:帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件,導(dǎo)游要用一百分的誠(chéng)心去解決,事情終會(huì)得以化解。
    我付出,我努力!總相信“一份耕耘,一份收獲”!
    人事部年度報(bào)告總結(jié)篇十三
    時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼間,2015年已接近尾聲,本人就職曁人事部成立已4個(gè)多月,現(xiàn)就此階斷人事部門的工作總結(jié)如下:
    1、熟悉公司經(jīng)營(yíng)與管理情況,重設(shè)公司組織架構(gòu);
    3、進(jìn)行公司人事檔案的整理,重新建立人事檔案,包括電子檔案等;
    4、修改編制員工的勞動(dòng)合同,并對(duì)全公司人員的勞動(dòng)合同情況進(jìn)行匯總,提交相關(guān)意見(jiàn);
    5、進(jìn)行公司薪資結(jié)構(gòu)重新設(shè)計(jì)和調(diào)整,以適應(yīng)后續(xù)公司管理需要;
    7、根據(jù)公司的用人計(jì)劃,招聘人員,在這期間,共招聘16人,面試近100余人;主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)招聘,期間參加過(guò)兩次現(xiàn)場(chǎng)招聘,一場(chǎng)是在外貿(mào)中心酒店的 ?????????社會(huì)招聘,一場(chǎng)是福州大學(xué)陽(yáng)光學(xué)院的現(xiàn)場(chǎng)招聘,另外還與福建工程學(xué)院聯(lián)系,推薦優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生。
    積極拓展招聘渠道,以網(wǎng)絡(luò)招聘為主,現(xiàn)場(chǎng)招聘為輔,跟中高院校合作,還有就是利用資源網(wǎng)羅人才。
    5、接手公司員工的考勤管理、社醫(yī)保繳款、工資核算及工資表編制、員工各項(xiàng)補(bǔ)貼及福利的核算工作;進(jìn)行員工入職、離職的手續(xù)辦理。
    6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)接待工作、相關(guān)文件、方案的擬制工作、高新區(qū)的相關(guān)溝通工作。
    在就職的這一期間,本人認(rèn)為公司存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題:
    2、 公司中高管理層戰(zhàn)略思想不能統(tǒng)一,造成中層在公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中往往起不到作用。
    公司的日常事務(wù)及執(zhí)行通過(guò)公司的工作經(jīng)營(yíng)例會(huì)執(zhí)行和落實(shí)。 ???
    3、 公司基礎(chǔ)管理比較薄弱,這將會(huì)影響公司發(fā)展的后動(dòng)力;建議: ?進(jìn)行公司內(nèi)控制度的梳理,重建公司的內(nèi)控管理制度及工作流程。
    4、公司高層對(duì)戰(zhàn)略理解不充分,沒(méi)有系統(tǒng)地組織制定企業(yè)未來(lái)的方向、規(guī)劃、實(shí)施、組織、能力、文化、制度等。以至工作變成無(wú)計(jì)劃,目標(biāo)不明確。
    同時(shí)團(tuán)隊(duì)的危機(jī)意識(shí)不足,不能認(rèn)真思考公司潛在的威脅與競(jìng)爭(zhēng),缺乏相關(guān)的預(yù)警預(yù)案。
    建議:鑒于公司目前正處在企業(yè)的“起步”向“發(fā)展”階斷, 首先要依靠企業(yè)家族團(tuán)結(jié)及領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人才智和努力去齊聚一批優(yōu)秀的外來(lái)管理者,引進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理體系,接納并重視外來(lái)人員,重賢多于重情,逐步形成從人制至法制的職業(yè)化氛圍,培養(yǎng)、團(tuán)結(jié)一批較為穩(wěn)定的公司經(jīng)營(yíng)班子;在中層管理崗位要培養(yǎng)和引進(jìn)一批青年管理者,以實(shí)現(xiàn)公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,并形成人才管理梯隊(duì)。
    6、公司的技術(shù)路線要統(tǒng)一,這是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,非常之關(guān)鍵(因?yàn)榱私獠粔?,略去意?jiàn))。
    7、目前沒(méi)有高管激勵(lì)體系,薪資結(jié)構(gòu)單一,沒(méi)有績(jī)效目標(biāo)(這主要跟公司沒(méi)有經(jīng)營(yíng)目標(biāo)有關(guān))。
    建議:形成公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo),然后分解、形成各業(yè)務(wù)部門的績(jī)效目標(biāo),設(shè)置高管激勵(lì)機(jī)制。
    在新的一年里,人事部門將緊緊圍繞公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)工作,主要從以下幾點(diǎn)開展:
    1、在2015年的基礎(chǔ)上,完善人事管理制度,特別是崗位職責(zé)、授權(quán)體制,薪酬制度、培訓(xùn)制度,狠抓制度落實(shí),特別是考勤管理制度,包括休息休假調(diào)休等的管理。
    2、加強(qiáng)員工關(guān)系管理
    加強(qiáng)勞動(dòng)合同的簽訂工作:每季度未進(jìn)行一次勞動(dòng)合同普查工作,避免漏簽、延期現(xiàn)象,同時(shí)對(duì)問(wèn)題員工及時(shí)談話,及時(shí)解決。
    認(rèn)真落實(shí)社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)工作:及時(shí)為員工辦理養(yǎng)老、醫(yī)療統(tǒng)籌保險(xiǎn)工作,并針對(duì)特殊崗位辦理補(bǔ)充意外險(xiǎn)。
    在公司高層的`領(lǐng)導(dǎo)下,落實(shí)員工的“菜藍(lán)子”工程,通過(guò)與“沈佳農(nóng)”的合作,增加員工福利。
    建議:每半年組織一次員工活動(dòng):加強(qiáng)公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及企業(yè)文化建設(shè),豐富員工文化生活,提高員工凝聚力。
    建議:給過(guò)生日的員工派送生日蛋糕,增強(qiáng)員工的歸屬感、幸福感。
    建議:形成季度的述職制,保持公司高層、人事部門與公司每一位員工(非生廠線一線員工)的充分交流與溝通,也可通過(guò)員工活動(dòng)、生日活動(dòng)、轉(zhuǎn)正談話等正式與非正式溝通,與每位員工保持交流,了解員工所思所想。
    3、完成招聘工作,提高招聘質(zhì)量。
    招聘與篩選工作:拓寬招聘渠道,廣開思路,配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展,完成招聘任務(wù)。
    4、加強(qiáng)公司的培訓(xùn)工作,儲(chǔ)備人才
    加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn):編制《新員工培訓(xùn)手冊(cè)》。進(jìn)一步提高新員工入職培訓(xùn)效果,指導(dǎo)用人部門派專人協(xié)助完成新員工的職前培訓(xùn)。帶領(lǐng)新員工參觀熟悉部門,把新員介紹給部門同事及主要人員,解釋部門工作內(nèi)容等。
    各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作加強(qiáng)落實(shí):逐漸形成各部門負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)責(zé)任,協(xié)助部門制定部門內(nèi)部的培訓(xùn)計(jì)劃及內(nèi)容,并協(xié)助各部門落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn),逐步形成以老帶新,知識(shí)傳遞的“幫帶培訓(xùn)”體制。
    加強(qiáng)對(duì)公司中高管理人員的培訓(xùn)工作:根據(jù)公司工作需要及公司經(jīng)費(fèi)預(yù)算,開展形式多樣的管理培訓(xùn)。
    5、初步建立起績(jī)效考核評(píng)估工作
    推行部門考核工作,實(shí)行對(duì)部門總體考核,直接主管再對(duì)下屬進(jìn)行考核,考核結(jié)果與獎(jiǎng)罰掛鉤,獎(jiǎng)勤罰懶,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。建立績(jī)效評(píng)估投訴制度 。
    以上人事部的工作是在公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門領(lǐng)導(dǎo)、同事的協(xié)助和大力配合下完成的,是團(tuán)隊(duì)協(xié)助的成果。
    人事部年度報(bào)告總結(jié)篇十四
    經(jīng)過(guò)一年多的工作,取得了一定的成績(jī),使自己的能力也提高了不少,但是還存在很多不足的地方。
    1、由于我參加工作時(shí)間不長(zhǎng),社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富,管理能力還有欠缺的地方。希望以后,領(lǐng)導(dǎo)多多指出,多多批評(píng),使我能夠逐漸的完善自己,提高自己的工作水平。
    2、深入基層較少,由于科技部自身工作壓力比較大,工作量較為繁重,很少到各業(yè)務(wù)部門和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,不能夠及時(shí)了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,通過(guò)科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。
    是我行求發(fā)展的一年,從科技角度更應(yīng)該加大對(duì)一線員工的技術(shù)支持,我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手:
    1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況,從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式,提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。
    2、加大系統(tǒng)安全管理力度,保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行,為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。
    3、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理,為計(jì)算機(jī)設(shè)備建立檔案,規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作。充分發(fā)揮各支行計(jì)算機(jī)管理員的作用,對(duì)各支行業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作進(jìn)行規(guī)范控制。
    4、普及業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)知識(shí),加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)。
    5、及時(shí)快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項(xiàng)系統(tǒng)開發(fā)需求,為業(yè)務(wù)部門的市場(chǎng)拓展做好技術(shù)方面的支持。
    回顧過(guò)去,展望未來(lái)。坦率地講,我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下,在同志們的支持和配合下,做出了點(diǎn)滴的成績(jī),但這都是微不足道的。由于自己水平有限,能力有限,所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方,仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。我決心在今后的工作中,一方面發(fā)揚(yáng)成績(jī),再接再勵(lì),一方面自省、自警、自強(qiáng)、自勵(lì),為__的事業(yè),做到鞠躬盡瘁,死而后己。
    人事部年度報(bào)告總結(jié)篇十五
    這一次實(shí)習(xí)說(shuō)畢竟是一次歷練,這是我第一次進(jìn)入社會(huì),第一次進(jìn)入自己的崗位。一開頭我還自信滿滿,覺(jué)得自己在高校的成果不錯(cuò),進(jìn)入了社會(huì)了也確定差不了多少。但是當(dāng)我真正的進(jìn)入這份工作之后,我才知道實(shí)踐和理論隔著一座無(wú)比長(zhǎng)的天橋,想要走完這一段路,還需要我付出更多的努力和汗水。所以面對(duì)過(guò)去的那幾個(gè)月,我想先對(duì)我這段實(shí)習(xí)工作進(jìn)行一次總結(jié)。
    在人事部門的時(shí)間不短了,已經(jīng)差不多有了三四個(gè)月了。從我剛開頭進(jìn)來(lái)的那個(gè)時(shí)候起,我就知道這份工作并不是一份簡(jiǎn)潔的工作。想要做好人力資源的工作,首先除了要有負(fù)責(zé)的態(tài)度之外,還要有敏銳的觀看力和推斷力。一開頭我是跟著我?guī)煾祒xx學(xué)習(xí),做她的助理。跟著她的那一段時(shí)間,我學(xué)習(xí)到了很多。由于以前自己在學(xué)校的時(shí)候太盲目自信,所以失去了很多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),這次能夠再有一次這樣的機(jī)會(huì),我當(dāng)然會(huì)很珍惜。
    之后跟著我?guī)煾祵W(xué)習(xí)的日子里,我始終都很刻苦,沒(méi)有放棄任何學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。而且從我?guī)煾档纳砩?,我也學(xué)會(huì)了很多很多,比如說(shuō)該怎么去更妥當(dāng)?shù)臏贤?,該用什么方式去選擇更好的人才。這些都是可以從我?guī)煾瞪砩蠈W(xué)會(huì)的。所以我真的特殊的感恩我的師傅,由于她的帶領(lǐng),我進(jìn)步了太多太多,也真正的開頭成長(zhǎng)起來(lái)。
    后來(lái)我也逐步的把握了這一份工作的技能和要求,所以我也開頭慢慢脫離我?guī)煾档膸ьI(lǐng)了,我開頭自己獨(dú)立的工作,獨(dú)立的學(xué)習(xí)。他人往往有時(shí)候只是我們一個(gè)階段里的領(lǐng)路人,假如我還想持續(xù)成長(zhǎng)的話,我必需要脫離出來(lái),去找到自己的領(lǐng)域,對(duì)自己的`領(lǐng)域進(jìn)行突破和探究。這也是我從這一段實(shí)習(xí)工作中領(lǐng)悟到的。
    一個(gè)人的獨(dú)立性是特殊重要的,也是我需要去提升的一件事情。加上我是剛剛步入社會(huì),這一點(diǎn)也就要更加留意了。只有當(dāng)自己真正的獨(dú)立起來(lái)了,接下來(lái)的路才會(huì)布滿自信,才會(huì)更加順當(dāng)。作為一名企業(yè)的人事,我深知自己身上背負(fù)了怎樣的責(zé)任,我會(huì)秉持初心,帶著堅(jiān)持,一路前行。我定不會(huì)辜負(fù)公司這么長(zhǎng)時(shí)間對(duì)我的培育和栽培,往后歲月,我會(huì)把最好的狀態(tài)放在這份工作中,連續(xù)前行,爭(zhēng)取得到領(lǐng)導(dǎo)和公司的確定,提升自己的水平,爭(zhēng)取更高的平臺(tái)!
    人事部年度報(bào)告總結(jié)篇十六
    20__年,在辦公室領(lǐng)導(dǎo)及兄弟科室的大力支持下,在科室全體同志的共同努力下,政工人事科全面完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)報(bào)告:。
    一、20__年工作完成情景。
    (一)干部隊(duì)伍建設(shè)。
    1。抓好干部學(xué)習(xí)教育工作。一是組織干部參加各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)。今年,共組織20多名干部參加市委組織部、市直機(jī)關(guān)工委等單位組織的培訓(xùn)達(dá)30批次。二是組織大討論活動(dòng)。根據(jù)市委統(tǒng)一安排,認(rèn)真組織機(jī)關(guān)干部集中開展了“解放思想,開放崛起”和“轉(zhuǎn)變作風(fēng),提高執(zhí)行力”大討論活動(dòng),就如何解放思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高執(zhí)行力、加快發(fā)展等問(wèn)題深入地進(jìn)行了討論。經(jīng)過(guò)活動(dòng)的開展,使大家充分認(rèn)識(shí)到應(yīng)對(duì)當(dāng)前市情,提高執(zhí)行力的重要性和必要性,并針對(duì)存在的問(wèn)題,提出了整改措施。三是鼓勵(lì)干部自學(xué)。進(jìn)取購(gòu)買計(jì)算機(jī)、法律等書籍,發(fā)放到每名干部手中,號(hào)召大家自覺(jué)更新知識(shí),擴(kuò)大知識(shí)面。
    2。抓好人事工作。一年來(lái),在辦公室黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們認(rèn)真落實(shí)了《干部選拔任用工作條例》的資料和要求,共調(diào)整干部37名,為4名干部辦理了調(diào)進(jìn)調(diào)出手續(xù)。在選拔任用過(guò)程中,對(duì)干部選拔任用的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格掌握不走樣,對(duì)干部選拔任用程序切實(shí)遵守不變通,嚴(yán)格執(zhí)行了民主推薦、考察、醞釀、討論決定、任職等程序,落實(shí)了任前公示制,考察預(yù)告制,任職試用制,進(jìn)一步加強(qiáng)了組織監(jiān)督和廣大干部群眾的監(jiān)督,到達(dá)了公開、公正、公平的目的。根據(jù)辦公室工作需要,我們會(huì)同后勤做好司機(jī)的選聘工作,在試用期滿后及時(shí)與4名司機(jī)簽定了勞動(dòng)合同,落實(shí)了待遇。
    3。規(guī)范機(jī)關(guān)管理。我們?cè)趶V泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,對(duì)辦公室機(jī)關(guān)管理制度進(jìn)行了全面的修訂完善,擬定了24類122條政府機(jī)關(guān)工作人員必須遵守的學(xué)習(xí)、工作和生活制度,配套完善了首問(wèn)負(fù)責(zé)、職責(zé)追究、限時(shí)辦結(jié)等相關(guān)制度,以手冊(cè)形式發(fā)放到每名機(jī)關(guān)工作人員手中,強(qiáng)化了每一名政府工作人員的職責(zé),進(jìn)一步規(guī)范了機(jī)關(guān)干部言行。
    (二)機(jī)關(guān)黨建。
    1。抓好黨員納新及轉(zhuǎn)正工作。今年6月,我們對(duì)2名納新對(duì)象認(rèn)真進(jìn)行了嚴(yán)格的政治審查,組織參加了赴革命老區(qū)理解革命教育及入黨宣誓活動(dòng),發(fā)展為中共預(yù)備黨員,為黨組織注入了新鮮血液。8月,為3名預(yù)備黨員辦理了轉(zhuǎn)正手續(xù)。
    2。完成黨報(bào)黨刊任務(wù)。我們把抓好黨報(bào)黨刊任務(wù)作為一項(xiàng)政治任務(wù),按照全市20年度黨報(bào)黨刊發(fā)行工作會(huì)議要求,認(rèn)真執(zhí)行訂閱范圍、訂閱數(shù)量,完成了《人民日?qǐng)?bào)》、《求是》等黨報(bào)黨刊任務(wù)。
    3。豐富機(jī)關(guān)文化生活。為豐富辦公室機(jī)關(guān)文化生活,增進(jìn)干部職工的交流與合作,我們認(rèn)真做好機(jī)關(guān)活動(dòng)室的日常管理,組織開展健康有益的迎新春文體活動(dòng),在全體機(jī)關(guān)干部職工的涌躍參與和共同努力下,活動(dòng)取得了圓滿成功。
    4。配合社區(qū)換屆工作。今年是韓家街社區(qū)第三屆居委會(huì)換屆選舉年。5月,辦公室作為第一選舉小組牽頭單位,對(duì)市委、市政府兩大院及周邊20個(gè)單位的社區(qū)居民情景進(jìn)行了認(rèn)真摸底和統(tǒng)計(jì)匯總,確定了1269名選民資格,選出了居委會(huì)正式候選人9名,并受社區(qū)選舉委員會(huì)委托,主持召開了第一分會(huì)場(chǎng)選舉大會(huì),按照《選舉法》規(guī)定的選舉程序,順利產(chǎn)生了新一屆社區(qū)居委會(huì)成員。
    5。組織獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。5。12汶川大地震后,我們采取發(fā)倡議書、繳納特殊黨費(fèi)等多種形式,號(hào)召大家發(fā)揚(yáng)一方有難、八方支援的精神,進(jìn)取投身到抗震救災(zāi)活動(dòng)中,共籌集善款3。1萬(wàn)元,并經(jīng)過(guò)組織、民政等渠道送往災(zāi)區(qū)。
    (三)工資福利工作。
    1。完成正常工資調(diào)整工作。今年,經(jīng)過(guò)半個(gè)月的反復(fù)測(cè)算,我們對(duì)晉升級(jí)別、檔次的103名機(jī)關(guān)干部工資進(jìn)行了調(diào)整,并補(bǔ)發(fā)到位。
    2。組織機(jī)關(guān)干部體檢。為保證機(jī)關(guān)工作的健康運(yùn)轉(zhuǎn),我們組織包括政府領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)干部、離退休人員及借聘人員在內(nèi)的128名機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行了身體檢查。
    3。搞好慰問(wèn)活動(dòng)。一是慰問(wèn)住院工作人員。凡有工作人員住院,我們第一時(shí)間趕往病房看望,送上了辦公室的溫暖與關(guān)懷;二是做好節(jié)假日慰問(wèn)金的發(fā)放。
    (四)組織參與全市性活動(dòng)。
    1。參加春節(jié)文藝匯演及元宵節(jié)花燈展。春節(jié)期間,為烘托節(jié)日氣氛,我們組織政府綜合口近10個(gè)單位參加了迎新春文藝匯演,參演節(jié)目達(dá)20個(gè)。在元宵節(jié)花燈評(píng)比中,政府綜合口選送的30盞花燈,獲得一等獎(jiǎng)2個(gè)、二等獎(jiǎng)3個(gè)、三等獎(jiǎng)3個(gè),贏得了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的充分肯定。
    2。組隊(duì)參加全市籃球比賽。今年4月,辦公室選拔了10名同志組成市政府代表隊(duì),參加了“建設(shè)杯”籃球比賽。經(jīng)過(guò)20多天的艱苦訓(xùn)練,在全體隊(duì)員頑強(qiáng)拼搏下,取得了全市第八名的好成績(jī)。
    3。進(jìn)取參與禮貌城市創(chuàng)立活動(dòng)。在搞好機(jī)關(guān)禮貌大院創(chuàng)立工作的同時(shí),根據(jù)市禮貌委的要求,辦公室組織相關(guān)科室編寫了8千字的禮貌城市創(chuàng)立資料,得到了省檢查組的肯定??朔щy,加大協(xié)管員工資籌措力度,并督促做好陽(yáng)春大街路段路面保潔、車輛歸整工作。
    4。組織參加健步行和長(zhǎng)壽文化旅游節(jié)活動(dòng)。4月,組織綜合口單位300多人參加了“迎奧運(yùn)游鐘祥”萬(wàn)人環(huán)湖觀花賞景健步行活動(dòng)。組織綜合口單位150多人到客店觀看“鐘聚祥瑞”音畫晚會(huì),組織機(jī)關(guān)干部參加了旅游節(jié)開幕式。
    5。扎實(shí)做好包段的防汛工作。7月下旬,在市防汛指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下,加強(qiáng)了與段面所在鎮(zhèn)村領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系和溝通,到現(xiàn)場(chǎng)蹲點(diǎn)排查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理險(xiǎn)情,使段面順利度汛,保證了一方人民生命財(cái)產(chǎn)安全。
    (五)工會(huì)、老干部工作。
    1。做好老干部工作。使老干部老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)。一是為老干部征訂了《長(zhǎng)壽研究》刊物。二是舉行重陽(yáng)節(jié)老干部茶話會(huì),為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和機(jī)關(guān)建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。三是組織開展垂釣等健康有益的活動(dòng)。四是開展走訪慰問(wèn),落實(shí)老干部待遇。
    2。做好機(jī)關(guān)工會(huì)工作。重點(diǎn)突出規(guī)范化建設(shè),做到圍繞機(jī)關(guān)建設(shè),抓工會(huì)工作促黨務(wù)工作、工會(huì)工作服務(wù)黨務(wù)工作。
    一是做好工會(huì)會(huì)員登記工作。
    二是在汶川大地震發(fā)生后,工會(huì)向每位工作人員發(fā)出向?yàn)?zāi)區(qū)捐款的倡議書,得到廣泛支持。
    三是做好困難職工救助工作。經(jīng)過(guò)進(jìn)取向總工會(huì)申報(bào),為9名困難職工進(jìn)行了救助。
    二、20__年工作思路。
    20__年,政工科將緊緊圍繞辦公室中心工作,以和諧禮貌機(jī)關(guān)創(chuàng)立為主線,抓好思想政治工作和干部隊(duì)伍建設(shè)兩大根本任務(wù),以提高執(zhí)行力為主線,以干部隊(duì)伍建設(shè)和禮貌機(jī)關(guān)創(chuàng)立為抓手,著力推進(jìn)思想政治、干部隊(duì)伍建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等三方面工作。
    一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)相關(guān)政策理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí),當(dāng)好行家里手。
    二是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。熱情為機(jī)關(guān)工作人員服好務(wù),做好貼心人。
    三是提高執(zhí)行力。在今后的工作中多鍛煉、多思考,盡職盡責(zé),當(dāng)好“大內(nèi)勤”。
    人事部年度報(bào)告總結(jié)篇十七
    時(shí)光流逝,歲月如梭。來(lái)到加油站工作已有十年多了,我通過(guò)自己不斷地學(xué)習(xí)以及經(jīng)過(guò)公司多次的培訓(xùn)不斷的成長(zhǎng),從最基本的加油員做起到記賬員、計(jì)量員、站長(zhǎng)。通過(guò)這些年我在加油站的各個(gè)崗位上工作對(duì)加油站業(yè)務(wù)及管理應(yīng)用積累了一些經(jīng)驗(yàn),就如何做一個(gè)稱職的站長(zhǎng),我也有自己的感悟、體會(huì)。
    還記得在一次培訓(xùn)中,省公司的一位處長(zhǎng)說(shuō)過(guò):加油站雖小,但五臟俱全,資產(chǎn)規(guī)模大,諸位切不可掉以輕心。確實(shí)如此,自上任站長(zhǎng)以來(lái)我一直在思考怎么做才能最大限度的調(diào)動(dòng)員工的積極性,怎么做才能超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,怎么做才能拉近加油站與客戶的關(guān)系??傊绾问刮艺咀罴堰\(yùn)營(yíng)我總結(jié)為三個(gè)“如何”。
    一、如何把員工真正凝聚到一起發(fā)揮出最大能量。
    比爾、蓋茨說(shuō)“團(tuán)隊(duì)合作是企業(yè)成功的保證”。的確在這個(gè)滿大路都是加油站的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,僅憑個(gè)人能力要想取得勝利是不可能的。而我作為站長(zhǎng)就是如何帶領(lǐng)好這個(gè)團(tuán)隊(duì)。在工作生活方面,我們之間雖有職位上的差異,但人格上卻都是平等的。在員工面前,只是一個(gè)領(lǐng)頭帶班而已,沒(méi)有什么了不得的榮耀和得意之處。在平時(shí)與員工們多溝通交流,因?yàn)閱T工們的積極性發(fā)揮得愈好,工作就會(huì)完成得愈出色,也讓你自己獲得了更多的尊重,樹立了開明的形象。而聆聽(tīng)員工提出的建議更能體味到每個(gè)人的心境和了解工作中的情況,為準(zhǔn)確反饋信息、調(diào)整管理方式提供了詳實(shí)的依據(jù)。在布置工作任務(wù)時(shí)就會(huì)游刃有余,使各項(xiàng)工作更好的落實(shí)。
    二、如何提升加油站銷量。銷售量是一個(gè)企業(yè)的命脈。
    而加油站作為xx的窗口單位,銷量的好壞直接影響著我們企業(yè)的興衰。所以我們必須想方設(shè)法來(lái)提高我站的銷量。
    1、保證環(huán)境、衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量。建立衛(wèi)生責(zé)任制,設(shè)立明確的標(biāo)準(zhǔn)和賞罰制度。建立三級(jí)檢查機(jī)制:責(zé)任員工自查,帶班長(zhǎng)逐項(xiàng)檢查,站長(zhǎng)進(jìn)行抽查。對(duì)主要部位、易出問(wèn)題部位、或強(qiáng)調(diào)過(guò)的部位重點(diǎn)檢查,抽查可以隨機(jī)進(jìn)行。建立員工服務(wù)測(cè)分制,與顧客互動(dòng)起來(lái),由帶班長(zhǎng)執(zhí)行站長(zhǎng)監(jiān)督。
    2、建立客戶檔案。開展客戶調(diào)查,深入研究本地油品市場(chǎng)客戶特點(diǎn),對(duì)市場(chǎng)做出理性分析。穩(wěn)固已有客戶,善于發(fā)現(xiàn)新客戶、大客戶。和客戶群經(jīng)常進(jìn)行溝通交流,增進(jìn)了解、促進(jìn)友情、鞏固合作。根據(jù)客戶的需要不斷的調(diào)整銷售方向。例如:中鐵十二局的一支施工隊(duì)用油量相當(dāng)大,由于我經(jīng)常與其隊(duì)長(zhǎng)交流溝通,得知施工隊(duì)提前需要—20號(hào)柴油,可對(duì)于其他客戶來(lái)說(shuō)還用不著—20號(hào)柴油。由于其用量還沒(méi)有達(dá)到專門為其調(diào)油量,我給隊(duì)長(zhǎng)提議讓他帶其他施工隊(duì)的也來(lái)我站加油,我們就可專門為他們一個(gè)罐提前變?yōu)椤?0號(hào)。最終協(xié)議達(dá)成,使我站銷量增加百分之二十。
    3、充分發(fā)揮xx的品牌優(yōu)勢(shì)。積極發(fā)展非油品業(yè)務(wù),由加油員向顧客推銷非油品,以我站的油品業(yè)務(wù)來(lái)帶動(dòng)客戶來(lái)便利店消費(fèi)。
    三、如何做好加油站的安全管理工作。
    建立健全安全組織,加強(qiáng)班組安全管理。各個(gè)班組要設(shè)立安全員,負(fù)責(zé)督促、檢查站內(nèi)的安全管理措施,要建立嚴(yán)格的安全崗位責(zé)任制。做好消防安全設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)工作,并完成安全方面的日常記錄,建立完善安全臺(tái)帳。在規(guī)范加油站安全防范措施并抓好落實(shí)基礎(chǔ)上,要加強(qiáng)加油站安全管理措施的宣傳,嚴(yán)禁在加油站內(nèi)從事可能產(chǎn)生火花的作業(yè)。要經(jīng)常開展各種形式的安全檢查,并對(duì)查出的'問(wèn)題要分類排隊(duì),落實(shí)責(zé)任,限期整改。
    在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,在加油站全體員工的積極配合下,加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下幾點(diǎn):
    一、經(jīng)營(yíng)情況:
    今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn),密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),給我加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證,同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客,并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題,從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,如加油為什么不能打手機(jī)為什么180升油箱能加200升油,等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。當(dāng)春耕時(shí)節(jié),我公司一方面核準(zhǔn)春耕油品需求預(yù)期,提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案,并根據(jù)實(shí)際情況,提前進(jìn)行油品調(diào)配,延長(zhǎng)油品供應(yīng)周期,有效控制了銷售節(jié)奏;一方面充分利用媒體,宣傳中國(guó)石油在支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中所履行的三個(gè)責(zé)任,廣泛宣傳中國(guó)石油品牌和服務(wù)承諾,保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)。一年來(lái),我公司堅(jiān)持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平,綜合效益水平為工作目標(biāo),從細(xì)節(jié)抓起,使加油站管理更加制度化、規(guī)范化,服務(wù)工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時(shí)逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制,建立客戶檔案,按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類,對(duì)重點(diǎn)工程客戶實(shí)關(guān)鍵客戶管理責(zé)任,實(shí)施點(diǎn)對(duì)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)策略,銷售有了新的突破,加油站共銷售成品油750噸,完成全年計(jì)劃的115.23%,被公司評(píng)為xx先進(jìn)加油站。目前,我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。
    二、內(nèi)部管理:
    一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此,我站在xx年,根據(jù)管理需要,進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法,并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事,做到制度面前人人平等。加油員實(shí)行末位淘汰制,用人性化來(lái)管理。給全體員工一個(gè)緊迫的危機(jī)感,強(qiáng)化員工的工作效率、服務(wù)水平(加油八步法和崗位責(zé)任等來(lái)評(píng)比、考核,并將評(píng)比結(jié)果進(jìn)行公開,對(duì)未位者進(jìn)行教育,引導(dǎo)其走到工作前面,教育也達(dá)不到先進(jìn)者,對(duì)其進(jìn)行下崗處理,考核優(yōu)勝者,評(píng)為每月服務(wù)之星,并對(duì)服務(wù)之星進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),這樣做到獎(jiǎng)罰分明,做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,在管理中牢記管理創(chuàng)造效益,細(xì)節(jié)決定成敗的管理理念,全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,增強(qiáng)憂患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手,確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng)。
    三、安全管理。
    1、站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí),對(duì)我們進(jìn)行安全教育,強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感,要求我們?cè)谧雒恳患虑榍?,先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,要求我們做好本職工作,把安全工作做的更主動(dòng)更積極,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,避免事故的發(fā)生,要在員工的腦海中牢固樹立安全第一的思想,堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度,時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中,在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制,設(shè)施設(shè)備每天檢查,人人做到以防為主、防消結(jié)合,每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患,哪些方面還存在不安全的因素等。
    2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。
    3、每周組織一次安全檢查,落實(shí)隱患整改,確保加油站的安全。
    四、服務(wù)方面。
    1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看,我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上,做到車到人到,服務(wù)以微笑服務(wù)三聲服務(wù)、為主導(dǎo),以加油十三步和收銀六步曲為標(biāo)準(zhǔn),在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,使他們?cè)谖覀冋炯訚M油,也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記顧客就是上帝我站充分利用品牌優(yōu)勢(shì)(包括數(shù)、質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)),優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶提供免費(fèi)用水洗車,提供可飲水等服務(wù)),塑造油站新形象。
    2、企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事,只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽,茁壯成長(zhǎng),為實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)一流的企業(yè),我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,加油奮斗,為社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    工作總結(jié)之家為大家收集整理了《加油站年終工作總結(jié)精選》供大家參考,希望對(duì)大家有所幫助?。。?BR>    xx年在師分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn),以提高積極效益為中心,確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的。一年來(lái)在分公司各位同仁的幫助下,在全體員工的積極配合下,在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點(diǎn):一.經(jīng)營(yíng)情況:今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn),密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),給加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證,同時(shí)也樹立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。進(jìn)入xx年,在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,積極投身開拓市場(chǎng)中,千方百計(jì)挖掘潛力客戶,拓展市場(chǎng)?!案叻ā庇?8輛車,一直在長(zhǎng)行加油站加油。我站從就看上一這家客戶,他們不僅量大,而且是事業(yè)單位,在應(yīng)收款上沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。我站先后登門拜訪20余次,但都沒(méi)有談下來(lái)??晌艺静](méi)有因此放棄,我站開始尋找認(rèn)識(shí)“高法”的朋友幫忙,在方方面面的努力下,“高法”已有來(lái)我站加油的意思,但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量,擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理,以及油品進(jìn)站沒(méi)有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),在經(jīng)營(yíng)管理中我們會(huì)幫助用油單位管理司機(jī),使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動(dòng)了該客戶。通過(guò)一個(gè)月的試運(yùn)行,“高法”對(duì)我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是,在我站加油后,每月油款比以前降低了5000元。“高法”的車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)我說(shuō):“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道,兵團(tuán)人實(shí)在、講誠(chéng)信?!碑?dāng)與客戶簽完協(xié)議,不過(guò)是表示完成銷售的第一步,而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場(chǎng),另一方面建立健全客戶檔案,構(gòu)建客戶訴求,依托市場(chǎng)調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式,做到客戶的信息及時(shí)更新,客戶的需求及時(shí)回應(yīng),客戶的抱怨及時(shí)處理,形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場(chǎng),我站員工熟記來(lái)我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公,司機(jī)加油、付款、開發(fā)票不用下車,坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿桑训姆奖懔艚o客戶。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神,贏得客戶的信賴和贊揚(yáng)。二.內(nèi)部管理:一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此,我站在20年,根據(jù)管理需要,進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法,并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事,做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,增強(qiáng)憂患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手,確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng)。今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年,而我站的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn),建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度,提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì),樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵,每月辦一次綜合性崗位練兵,培養(yǎng)員工自覺(jué)學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣,促使員工苦練基本功,真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機(jī)制,“以站為?!钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感,激發(fā)了員工的工作熱忱。是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站,備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo),中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來(lái)參觀指導(dǎo)工作,并親切地詢問(wèn)加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定工作成績(jī)的同時(shí),也指出了工作中的不足之處。就存在的問(wèn)題進(jìn)行整改,并增加綠化帶。20年在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí),推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工,想員工所想,急員工所急。大部分是年輕員工,有些員工家不在本地,為方便員工的日常生活,今年我站又添置了太陽(yáng)能淋浴器和兩個(gè)電暖氣,解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營(yíng)業(yè)室溫度低的問(wèn)題,讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無(wú)處不在。為提高員工的凝聚力,員工過(guò)生日,會(huì)給員工買生日蛋糕,集體會(huì)餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日,舉辦各種文體活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)。在豐富員工的文化生活的同時(shí),也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。三.安全管理:1.今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度,帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外,還要給員工做飯,加油高峰時(shí)幫助加油員加油,晚上遇到來(lái)油時(shí)卸油,并處理一些緊急情況。2.牢固樹立“安全第一”思想,落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全管理制度。3.抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律、消防安全、安全知識(shí)的教育。4.每周組織一次安全檢查,落實(shí)隱患整改,確保加油站的安全。5.在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制,經(jīng)營(yíng)作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理,安全檢查。做到“以防為主,防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。四.工作中存在的不足之處:1.今年未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo),其主要原因是;1).開拓市場(chǎng)的力度不夠。2).因應(yīng)收款的問(wèn)題,我站先后剔出了一批信譽(yù)差,回款不及時(shí)的客戶。2.精細(xì)化管理工作做得不夠好,各種文本填寫不夠及時(shí)和完整。3.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響。4.管理人員的服務(wù)意識(shí)還有待提高。5.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。五.20年的工作思路:1.加強(qiáng)市場(chǎng)開發(fā)力度,積極開發(fā)新客戶,努力提高銷售量。2.增強(qiáng)管理服務(wù)能力。3.嚴(yán)格控制應(yīng)收款,不再發(fā)展紅字客戶。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理,做到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。4.加強(qiáng)員工的思想教育工作,制定完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng)。5.健全應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的管理機(jī)制,培養(yǎng)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。6.加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的管理,定期對(duì)加油站的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。7.在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法,把管理工作做精做細(xì)。爭(zhēng)取來(lái)年取得好成績(jī)。xx年走了,帶走了一些失落,帶走一些遺憾。2012年來(lái)了,帶著憧憬,迎著曙光,滿懷著一個(gè)個(gè)美好的希望,在這白雪皚皚的季節(jié)里,讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵團(tuán)石油公司的明天更美好。祝愿兵團(tuán)石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利,幸福安康。與大家在一起是我們?nèi)w員工不變的諾言。
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    我叫xxx,現(xiàn)任xxxxxxxxxxxx,管理著1xxxx加油站。今天我發(fā)言的題目是《投身改革,積極轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)人生的第二次飛躍》。xx年,我公司按照集團(tuán)公司、銷售公司的部署和要求進(jìn)行了經(jīng)營(yíng)管理體制改革,取消了原有的1xxxx區(qū)縣公司,對(duì)整體經(jīng)營(yíng)管理體制進(jìn)行了重組,同時(shí)也形成了零售經(jīng)營(yíng)管理工作的一個(gè)新生事物,即片區(qū)經(jīng)理,又稱me。改革前,我擔(dān)任原延慶公司辦公室主任,對(duì)加油站的經(jīng)營(yíng)管理工作并不真正了解。體制改革撤消了原有的區(qū)縣公司機(jī)構(gòu),作為中年人,何去何從,今后如何發(fā)展?這是我在人生道路上遇到的一個(gè)繞不開也躲不過(guò)的難題。將近半個(gè)月的時(shí)間,我彷徨、猶豫,甚至茶飯不思。經(jīng)過(guò)冷靜思考,最終我理清了思路:改革是大勢(shì)所趨,對(duì)石化銷售企業(yè)來(lái)說(shuō),只有深化改革才能把企業(yè)做強(qiáng)做大,才能在應(yīng)對(duì)入世挑戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,不改革就沒(méi)有出路!而作為一名*員,面對(duì)時(shí)代的發(fā)展要求,只有站在勇于推動(dòng)改革、實(shí)踐改革的前列,才能充分體現(xiàn)*員的先進(jìn)性,發(fā)揮*員的先鋒模范作用。思想通了,包袱也減輕了,于是我在去年7月底勇敢地報(bào)名參加了片區(qū)經(jīng)理的競(jìng)聘,通過(guò)考核,以優(yōu)異的成績(jī)走上了新的崗位。俗話說(shuō):“有志者,事競(jìng)成”。經(jīng)過(guò)近半年的認(rèn)真學(xué)習(xí)和大膽實(shí)踐,我已經(jīng)基本勝任了現(xiàn)在的工作崗位,順利地由一名機(jī)關(guān)管理人員轉(zhuǎn)變?yōu)榧佑驼镜囊痪€管理者,這其中的酸甜苦辣,現(xiàn)在回想起來(lái)真是別有一番滋味在心頭。在走上片區(qū)經(jīng)理崗位之前,我知道自己對(duì)加油站的經(jīng)營(yíng)管理還只是局限在表面,停留在淺層次上,只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí),才能盡快彌補(bǔ)自己在加油站經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)上的先天不足,才能使自己盡快地熟悉情況并進(jìn)入新的角色。雖然已經(jīng)有了一定的心理準(zhǔn)備,可真正工作起來(lái),我才知道困難遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我的想象。記得剛被任命為延慶片區(qū)經(jīng)理時(shí),我召集所管理的站長(zhǎng)開了一次見(jiàn)面會(huì),會(huì)前站長(zhǎng)們就在私下議論,“給我們選了這么一個(gè)帶頭人,她一天加油站的實(shí)際工作都沒(méi)干過(guò),還能領(lǐng)導(dǎo)我們,看來(lái)我們這個(gè)片區(qū)是沒(méi)希望了”。開會(huì)時(shí),一些站長(zhǎng)就當(dāng)面向我發(fā)問(wèn):“我站過(guò)往的絕大多數(shù)是柴油車,司機(jī)要求有加水服務(wù),我們站沒(méi)有設(shè)備怎么辦?”、“我站商品總帳是否要重新分罐填寫”……有關(guān)銷售、安全、設(shè)備、帳冊(cè)的問(wèn)題一個(gè)接一個(gè),一時(shí)間聽(tīng)得我頭都大了-——我所管理的加油站怎么會(huì)有這么多的問(wèn)題,如何答復(fù)?面對(duì)站長(zhǎng)們疑惑、不信任的眼神,我強(qiáng)迫自己冷靜下來(lái),先把站長(zhǎng)的問(wèn)題一個(gè)一個(gè)地記了下來(lái),并誠(chéng)懇地向大家表示:“我對(duì)加油站的工作是不太熟悉,今天你們提出的問(wèn)題,請(qǐng)給我一個(gè)月的時(shí)間,一月內(nèi)我一定會(huì)給大家一個(gè)滿意的答復(fù)”。為了掌握第一手情況,全面了解加油站的各項(xiàng)工作,在隨后一個(gè)月的時(shí)間里,我抓緊一切可以利用的時(shí)間,白天積極配合公司做好加油站各項(xiàng)交接工作,利用晚上時(shí)間輾轉(zhuǎn)奔波于自己管轄的1xxxx加油站熟悉情況,對(duì)每個(gè)站的地理位置、站容站貌、日均出庫(kù)量、人員配備、設(shè)備安全、代管戶等情況一一進(jìn)行了解,向站長(zhǎng)咨詢周邊地區(qū)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況,向結(jié)帳員學(xué)習(xí)帳表冊(cè)單的填寫和管理。深入基層有時(shí)充滿了艱辛,一次我去京西加油站了解情況,下午開車出發(fā),由于該站位于110國(guó)道北京市與河北省交界處,經(jīng)常被來(lái)往的大貨車堵得水泄不通,等我到達(dá)該站并解決完問(wèn)題后,輾轉(zhuǎn)回到家時(shí)已是凌晨1點(diǎn)多鐘,因山區(qū)手機(jī)信號(hào)不好,一時(shí)聯(lián)系不上,急得家里人團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。為了使自己在加油站管理中不說(shuō)“外行話”、不辦“外行事”,我還利用業(yè)余時(shí)間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)《加油站經(jīng)營(yíng)與管理》、《成品油市場(chǎng)營(yíng)銷》、《石油成品油計(jì)量》等專業(yè)書籍。就這樣,通過(guò)我的不懈努力,在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi),我就把站長(zhǎng)會(huì)上提出的問(wèn)題和在檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題逐一加以解決,站長(zhǎng)們?cè)倏吹轿視r(shí),眼神也逐漸由“疑惑”轉(zhuǎn)為“認(rèn)可”。我擔(dān)任me之時(shí),恰逢中石化銷售系統(tǒng)加油站規(guī)范化管理百日競(jìng)賽活動(dòng)在北京公司紅紅火火展開之際。我清醒地認(rèn)識(shí)到,這次百日競(jìng)賽對(duì)促進(jìn)加油站經(jīng)營(yíng)管理是一個(gè)極好的機(jī)會(huì),同時(shí)對(duì)自己如何定位me的工作,如何提高自身工作水平也是一個(gè)難得的機(jī)遇,一定要緊緊抓住。我從抓制度建設(shè)入手,在所管轄的加油站中建立了站長(zhǎng)周例會(huì)制度,每次例會(huì)都盡可能地把公司關(guān)于百日競(jìng)賽各階段的工作安排和各項(xiàng)要求進(jìn)行詳細(xì)布置,盡可能地幫助站長(zhǎng)解決實(shí)際問(wèn)題。由于片區(qū)所屬1xxxx加油站分布在方圓20xxxx平方公里內(nèi),為了不占用站長(zhǎng)們更多的工作時(shí)間,我就盡量減少片區(qū)會(huì)議,而為了保證每次會(huì)議的效果,自己經(jīng)常會(huì)后逐站去抓落實(shí),常常忙到深夜才回家。去年11月初,為了再次對(duì)照百日競(jìng)賽中帳表單評(píng)分77項(xiàng)檢查標(biāo)準(zhǔn)抓好整改,我就逐站去同記帳員對(duì)照檢查,對(duì)不規(guī)范的地方寫出書面整改意見(jiàn)。我所管轄的片區(qū)有兩座山區(qū)站,其位置與延慶縣城形成三角區(qū),到這兩座站轉(zhuǎn)一圈將近200公里,需要一天時(shí)間。有一次到古海城加油站檢查帳表冊(cè),還沒(méi)看完就已到下午四點(diǎn)鐘了。為了趕在天黑之前出山,我就把該站當(dāng)年全部表單帶回家,按照表單之間的相互平衡關(guān)系,一項(xiàng)一項(xiàng)地核對(duì),將查出的錯(cuò)誤點(diǎn)逐項(xiàng)記錄下來(lái),并寫出整改意見(jiàn),直到凌晨3點(diǎn)才全部檢查完畢。第二天開站長(zhǎng)會(huì)時(shí),我把整改單交給站長(zhǎng),他感動(dòng)地說(shuō):“領(lǐng)導(dǎo)多次在會(huì)上要求各站檢查帳表冊(cè),我都沒(méi)重視起來(lái),這次你給我糾正了不少不規(guī)范的地方,我回去后一定認(rèn)真改正,要不就真對(duì)不起你了”。我深知制度、服務(wù)歸根到底都是為了增量增效做保證,增量增效才是檢驗(yàn)加油站經(jīng)營(yíng)管理工作的最終標(biāo)準(zhǔn)。在抓好百日競(jìng)賽的基礎(chǔ)上,我絲毫沒(méi)有放松抓加油站的增量增效。隨著天氣轉(zhuǎn)冷,柴油的需求量逐漸增加,我要求加油站抓住這一有利時(shí)機(jī)增加出庫(kù)量,為完成全年任務(wù)贏得保障。我們片區(qū)的延柏加油站,硬件設(shè)施不是很好,且向北2公里處有xxxx社會(huì)加油站,向南5公里處有我公司的xxxx加油站,該站被緊緊地夾在其中,而附近又沒(méi)有大的工廠或建筑工地,以往日銷量只有1.5噸,在這樣的環(huán)境下,不經(jīng)過(guò)超常的努力,要想增量談何容易?上任伊始,我就與站長(zhǎng)共同想辦法。通過(guò)多次調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn)到該站加油的車輛大多來(lái)自赤城、沽源等地,因?yàn)檎鹃L(zhǎng)的老家也在赤城,我們便利用這一關(guān)系進(jìn)行溝通,聯(lián)絡(luò)感情。過(guò)往的拉煤車普遍存在超載現(xiàn)象,從黑口梁下來(lái),梁大坡陡,剎車過(guò)熱,容易發(fā)生事故,我就與站長(zhǎng)想方設(shè)法通過(guò)各種關(guān)系為加油站搞來(lái)加水設(shè)備。這下可好了,大貨車終于可以免費(fèi)加水、沖車了。有了這些便民服務(wù)措施,該站的銷售量直線上升,平均日出庫(kù)達(dá)到了8噸左右。通過(guò)我與所屬加油站的共同努力,延慶中心片區(qū)克服了遠(yuǎn)郊區(qū)站的諸多不利因素,去年9月份在北京公司所屬4xxxx片區(qū)中零售量計(jì)劃完成率排名第6位,綜合加權(quán)積分排名第16位片區(qū)所屬加油站遍布于延慶縣境內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn),與當(dāng)?shù)卣块T建立良好的關(guān)系是保證其正常運(yùn)轉(zhuǎn)的必要條件。于是,我利用多年在辦公室工作建立的關(guān)系,協(xié)助區(qū)域做好各種社會(huì)關(guān)系的協(xié)調(diào)工作。我所管轄的1xxxx加油站xx年?duì)I業(yè)執(zhí)照年檢按照往年常規(guī)應(yīng)該去xxxx工商所進(jìn)行辦理,這xxxx工商所遍布延慶縣xxxx鄉(xiāng)鎮(zhèn),方圓30xxxx公里。為了減少往來(lái)奔波,提高辦事效率,我通過(guò)與縣工商局協(xié)調(diào)取得了他們的理解和支持,簡(jiǎn)化了辦照手續(xù),提高了工作效率。xx年,可以說(shuō)是我人生道路上實(shí)現(xiàn)重要轉(zhuǎn)折的一年。經(jīng)過(guò)不懈的學(xué)習(xí)、實(shí)踐和努力,我實(shí)現(xiàn)了自己人生中的第二次飛躍,我衷心感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心、理解和支持。作為一名me,我對(duì)今后的工作充滿信心,更對(duì)我們企業(yè)的發(fā)展充滿希望。百日競(jìng)賽雖然已經(jīng)過(guò)去,但鞏固百日競(jìng)賽成果、提升加油站經(jīng)營(yíng)管理水平的任務(wù)將更加艱巨,新的挑戰(zhàn)在等待著我們。我決心把過(guò)去作為起點(diǎn),繼續(xù)在me的崗位上盡職盡責(zé)、盡心盡力!xx年,做為一名*員,我要在保先教育中認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)“xxxx”的重要思想,進(jìn)一步堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念,在工作中努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,以此來(lái)體現(xiàn)黨的先進(jìn)性。在日常工作中,我打算在所管轄的片區(qū)內(nèi)進(jìn)行銷售信息共享,服務(wù)規(guī)范定期考核,員工輪崗,各崗位后備人員儲(chǔ)備等項(xiàng)改革,使加油站在銷售量、規(guī)范化服務(wù)、安全運(yùn)行等方面做得更好,為加快企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的全部力量。謝謝大家!
    工作總結(jié)之家為大家收集整理了《2013加油站年終工作總結(jié)》供大家參考,希望對(duì)大家有所幫助?。。?BR>    在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,在加油站全體員工的積極配合下,加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下幾點(diǎn):一.經(jīng)營(yíng)情況:今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn),密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),給我加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證,同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客,并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題,從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,如“加油為什么不能打手機(jī)”為什么180升油箱能加200升油”,“等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。當(dāng)春耕時(shí)節(jié),我公司一方面核準(zhǔn)春耕油品需求預(yù)期,提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案,并根據(jù)實(shí)際情況,提前進(jìn)行油品調(diào)配,延長(zhǎng)油品供應(yīng)周期,有效控制了銷售節(jié)奏;一方面充分利用媒體,宣傳中國(guó)石油在支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中所履行的“三個(gè)責(zé)任”,廣泛宣傳中國(guó)石油品牌和服務(wù)承諾,保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)。一年來(lái),我公司堅(jiān)持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平,綜合效益水平為工作目標(biāo),從細(xì)節(jié)抓起,使加油站管理更加制度化、規(guī)范化,服務(wù)工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時(shí)逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制,建立客戶檔案,按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類,對(duì)重點(diǎn)工程客戶實(shí)“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”,實(shí)施“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”競(jìng)爭(zhēng)策略,銷售有了新的突破,加油站共銷售成品油750噸,完成全年計(jì)劃的115.23%,被公司評(píng)為xx先進(jìn)加油站。目前,我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。二.內(nèi)部管理:一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此,我站在xx年,根據(jù)管理需要,進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法,并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事,做到制度面前人人平等。加油員實(shí)行末位淘汰制,用人性化來(lái)管理。給全體員工一個(gè)緊迫的危機(jī)感,強(qiáng)化員工的工作效率、服務(wù)水平(加油八步法和崗位責(zé)任等來(lái)評(píng)比、考核,并將評(píng)比結(jié)果進(jìn)行公開,對(duì)未位者進(jìn)行教育,引導(dǎo)其走到工作前面,教育也達(dá)不到先進(jìn)者,對(duì)其進(jìn)行下崗處理,考核優(yōu)勝者,評(píng)為每月服務(wù)之星,并對(duì)服務(wù)之星進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),這樣做到獎(jiǎng)罰分明,做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,增強(qiáng)憂患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手,確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng)。三、安全管理1、站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí),對(duì)我們進(jìn)行安全教育,強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感,要求我們?cè)谧雒恳患虑榍埃茸龅斤L(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,要求我們做好本職工作,把安全工作做的更主動(dòng)更積極,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,避免事故的發(fā)生,要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度,時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中,在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制,設(shè)施設(shè)備每天檢查,人人做到“以防為主、防消結(jié)合”,每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患,哪些方面還存在不安全的因素等。2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。3.每周組織一次安全檢查,落實(shí)隱患整改,確保加油站的安全。四、服務(wù)方面1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看,我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上,做到車到人到,服務(wù)以“微笑服務(wù)”“三聲服務(wù)”、為主導(dǎo),以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,使他們?cè)谖覀冋炯訚M油,也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用品牌優(yōu)勢(shì)(包括數(shù)、質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)),優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶提供免費(fèi)用水洗車,提供可飲水等服務(wù)),塑造油站新形象。2、企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事,只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽,茁壯成長(zhǎng),為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè),我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,加油奮斗,為社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    我叫xxx,現(xiàn)任xxxxxxxxxxxx,管理著1xxxx加油站。今天我發(fā)言的題目是《投身改革,積極轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)人生的第二次飛躍》。
    xx年,我公司按照集團(tuán)公司、銷售公司的部署和要求進(jìn)行了經(jīng)營(yíng)管理體制改革,取消了原有的1xxxx區(qū)縣公司,對(duì)整體經(jīng)營(yíng)管理體制進(jìn)行了重組,同時(shí)也形成了零售經(jīng)營(yíng)管理工作的一個(gè)新生事物,即片區(qū)經(jīng)理,又稱me。改革前,我擔(dān)任原延慶公司辦公室主任,對(duì)加油站的經(jīng)營(yíng)管理工作并不真正了解。體制改革撤消了原有的區(qū)縣公司機(jī)構(gòu),作為中年人,何去何從,今后如何發(fā)展?這是我在人生道路上遇到的一個(gè)繞不開也躲不過(guò)的難題。將近半個(gè)月的時(shí)間,我彷徨、猶豫,甚至茶飯不思。經(jīng)過(guò)冷靜思考,最終我理清了思路:改革是大勢(shì)所趨,對(duì)石化銷售企業(yè)來(lái)說(shuō),只有深化改革才能把企業(yè)做強(qiáng)做大,才能在應(yīng)對(duì)入世挑戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,不改革就沒(méi)有出路!而作為一名共產(chǎn)黨員,面對(duì)時(shí)代的發(fā)展要求,只有站在勇于推動(dòng)改革、實(shí)踐改革的前列,才能充分體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。思想通了,包袱也減輕了,于是我在去年7月底勇敢地報(bào)名參加了片區(qū)經(jīng)理的競(jìng)聘,通過(guò)考核,以優(yōu)異的成績(jī)走上了新的崗位。俗話說(shuō):“有志者,事競(jìng)成”。經(jīng)過(guò)近半年的認(rèn)真學(xué)習(xí)和大膽實(shí)踐,我已經(jīng)基本勝任了現(xiàn)在的工作崗位,順利地由一名機(jī)關(guān)管理人員轉(zhuǎn)變?yōu)榧佑驼镜囊痪€管理者,這其中的酸甜苦辣,現(xiàn)在回想起來(lái)真是別有一番滋味在心頭。
    在走上片區(qū)經(jīng)理崗位之前,我知道自己對(duì)加油站的經(jīng)營(yíng)管理還只是局限在表面,停留在淺層次上,只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí),才能盡快彌補(bǔ)自己在加油站經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)上的先天不足,才能使自己盡快地熟悉情況并進(jìn)入新的角色。雖然已經(jīng)有了一定的心理準(zhǔn)備,可真正工作起來(lái),我才知道困難遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我的想象。
    記得剛被任命為延慶片區(qū)經(jīng)理時(shí),我召集所管理的站長(zhǎng)開了一次見(jiàn)面會(huì),會(huì)前站長(zhǎng)們就在私下議論,“給我們選了這么一個(gè)帶頭人,她一天加油站的實(shí)際工作都沒(méi)干過(guò),還能領(lǐng)導(dǎo)我們,看來(lái)我們這個(gè)片區(qū)是沒(méi)希望了”。開會(huì)時(shí),一些站長(zhǎng)就當(dāng)面向我發(fā)問(wèn):“我站過(guò)往的絕大多數(shù)是柴油車,司機(jī)要求有加水服務(wù),我們站沒(méi)有設(shè)備怎么辦?”、“我站商品總帳是否要重新分罐填寫”……有關(guān)銷售、安全、設(shè)備、帳冊(cè)的問(wèn)題一個(gè)接一個(gè),一時(shí)間聽(tīng)得我頭都大了-——我所管理的加油站怎么會(huì)有這么多的問(wèn)題,如何答復(fù)?面對(duì)站長(zhǎng)們疑惑、不信任的眼神,我強(qiáng)迫自己冷靜下來(lái),先把站長(zhǎng)的問(wèn)題一個(gè)一個(gè)地記了下來(lái),并誠(chéng)懇地向大家表示:“我對(duì)加油站的工作是不太熟悉,今天你們提出的問(wèn)題,請(qǐng)給我一個(gè)月的時(shí)間,一月內(nèi)我一定會(huì)給大家一個(gè)滿意的答復(fù)”。
    為了掌握第一手情況,全面了解加油站的各項(xiàng)工作,在隨后一個(gè)月的時(shí)間里,我抓緊一切可以利用的時(shí)間,白天積極配合公司做好加油站各項(xiàng)交接工作,利用晚上時(shí)間輾轉(zhuǎn)奔波于自己管轄的1xxxx加油站熟悉情況,對(duì)每個(gè)站的地理位置、站容站貌、日均出庫(kù)量、人員配備、設(shè)備安全、代管戶等情況一一進(jìn)行了解,向站長(zhǎng)咨詢周邊地區(qū)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況,向結(jié)帳員學(xué)習(xí)帳表冊(cè)單的填寫和管理。深入基層有時(shí)充滿了艱辛,一次我去京西加油站了解情況,下午開車出發(fā),由于該站位于110國(guó)道北京市與河北省交界處,經(jīng)常被來(lái)往的大貨車堵得水泄不通,等我到達(dá)該站并解決完問(wèn)題后,輾轉(zhuǎn)回到家時(shí)已是凌晨1點(diǎn)多鐘,因山區(qū)手機(jī)信號(hào)不好,一時(shí)聯(lián)系不上,急得家里人團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。
    為了使自己在加油站管理中不說(shuō)“外行話”、不辦“外行事”,我還利用業(yè)余時(shí)間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)《加油站經(jīng)營(yíng)與管理》、《成品油市場(chǎng)營(yíng)銷》、《石油成品油計(jì)量》等專業(yè)書籍。
    就這樣,通過(guò)我的不懈努力,在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi),我就把站長(zhǎng)會(huì)上提出的問(wèn)題和在檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題逐一加以解決,站長(zhǎng)們?cè)倏吹轿視r(shí),眼神也逐漸由“疑惑”轉(zhuǎn)為“認(rèn)可”。
    我擔(dān)任me之時(shí),恰逢中石化銷售系統(tǒng)加油站規(guī)范化管理百日競(jìng)賽活動(dòng)在北京公司紅紅火火展開之際。我清醒地認(rèn)識(shí)到,這次百日競(jìng)賽對(duì)促進(jìn)加油站經(jīng)營(yíng)管理是一個(gè)極好的機(jī)會(huì),同時(shí)對(duì)自己如何定位me的工作,如何提高自身工作水平也是一個(gè)難得的機(jī)遇,一定要緊緊抓住。
    我從抓制度建設(shè)入手,在所管轄的加油站中建立了站長(zhǎng)周例會(huì)制度,每次例會(huì)都盡可能地把公司關(guān)于百日競(jìng)賽各階段的工作安排和各項(xiàng)要求進(jìn)行詳細(xì)布置,盡可能地幫助站長(zhǎng)解決實(shí)際問(wèn)題。由于片區(qū)所屬1xxxx加油站分布在方圓20xxxx平方公里內(nèi),為了不占用站長(zhǎng)們更多的工作時(shí)間,我就盡量減少片區(qū)會(huì)議,而為了保證每次會(huì)議的效果,自己經(jīng)常會(huì)后逐站去抓落實(shí),常常忙到深夜才回家。
    去年11月初,為了再次對(duì)照百日競(jìng)賽中帳表單評(píng)分77項(xiàng)檢查標(biāo)準(zhǔn)抓好整改,我就逐站去同記帳員對(duì)照檢查,對(duì)不規(guī)范的地方寫出書面整改意見(jiàn)。我所管轄的片區(qū)有兩座山區(qū)站,其位置與延慶縣城形成三角區(qū),到這兩座站轉(zhuǎn)一圈將近200公里,需要一天時(shí)間。有一次到古海城加油站檢查帳表冊(cè),還沒(méi)看完就已到下午四點(diǎn)鐘了。為了趕在天黑之前出山,我就把該站當(dāng)年全部表單帶回家,按照表單之間的相互平衡關(guān)系,一項(xiàng)一項(xiàng)地核對(duì),將查出的錯(cuò)誤點(diǎn)逐項(xiàng)記錄下來(lái),并寫出整改意見(jiàn),直到凌晨3點(diǎn)才全部檢查完畢。第二天開站長(zhǎng)會(huì)時(shí),我把整改單交給站長(zhǎng),他感動(dòng)地說(shuō):“領(lǐng)導(dǎo)多次在會(huì)上要求各站檢查帳表冊(cè),我都沒(méi)重視起來(lái),這次你給我糾正了不少不規(guī)范的地方,我回去后一定認(rèn)真改正,要不就真對(duì)不起你了”。
    我深知制度、服務(wù)歸根到底都是為了增量增效做保證,增量增效才是檢驗(yàn)加油站經(jīng)營(yíng)管理工作的最終標(biāo)準(zhǔn)。在抓好百日競(jìng)賽的基礎(chǔ)上,我絲毫沒(méi)有放松抓加油站的增量增效。隨著天氣轉(zhuǎn)冷,柴油的需求量逐漸增加,我要求加油站抓住這一有利時(shí)機(jī)增加出庫(kù)量,為完成全年任務(wù)贏得保障。
    我們片區(qū)的延柏加油站,硬件設(shè)施不是很好,且向北2公里處有xxxx社會(huì)加油站,向南5公里處有我公司的xxxx加油站,該站被緊緊地夾在其中,而附近又沒(méi)有大的工廠或建筑工地,以往日銷量只有1.5噸,在這樣的環(huán)境下,不經(jīng)過(guò)超常的努力,要想增量談何容易?上任伊始,我就與站長(zhǎng)共同想辦法。通過(guò)多次調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn)到該站加油的車輛大多來(lái)自赤城、沽源等地,因?yàn)檎鹃L(zhǎng)的老家也在赤城,我們便利用這一關(guān)系進(jìn)行溝通,聯(lián)絡(luò)感情。過(guò)往的拉煤車普遍存在超載現(xiàn)象,從黑口梁下來(lái),梁大坡陡,剎車過(guò)熱,容易發(fā)生事故,我就與站長(zhǎng)想方設(shè)法通過(guò)各種關(guān)系為加油站搞來(lái)加水設(shè)備。這下可好了,大貨車終于可以免費(fèi)加水、沖車了。有了這些便民服務(wù)措施,該站的銷售量直線上升,平均日出庫(kù)達(dá)到了8噸左右。
    通過(guò)我與所屬加油站的共同努力,延慶中心片區(qū)克服了遠(yuǎn)郊區(qū)站的諸多不利因素,去年9月份在北京公司所屬4xxxx片區(qū)中零售量計(jì)劃完成率排名第6位,綜合加權(quán)積分排名第16位。
    的關(guān)系,協(xié)助區(qū)域做好各種社會(huì)關(guān)系的協(xié)調(diào)工作。我所管轄的1xxxx加油站xx年?duì)I業(yè)執(zhí)照年檢按照往年常規(guī)應(yīng)該去xxxx工商所進(jìn)行辦理,這xxxx工商所遍布延慶縣xxxx鄉(xiāng)鎮(zhèn),方圓30xxxx公里。為了減少往來(lái)奔波,提高辦事效率,我通過(guò)與縣工商局協(xié)調(diào)取得了他們的理解和支持,簡(jiǎn)化了辦照手續(xù),提高了工作效率。
    xx年,可以說(shuō)是我人生道路上實(shí)現(xiàn)重要轉(zhuǎn)折的一年。經(jīng)過(guò)不懈的學(xué)習(xí)、實(shí)踐和努力,我實(shí)現(xiàn)了自己人生中的第二次飛躍,我衷心感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心、理解和支持。作為一名me,我對(duì)今后的工作充滿信心,更對(duì)我們企業(yè)的發(fā)展充滿希望。百日競(jìng)賽雖然已經(jīng)過(guò)去,但鞏固百日競(jìng)賽成果、提升加油站經(jīng)營(yíng)管理水平的任務(wù)將更加艱巨,新的挑戰(zhàn)在等待著我們。我決心把過(guò)去作為起點(diǎn),繼續(xù)在me的崗位上盡職盡責(zé)、盡心盡力!xx年,做為一名共產(chǎn)黨員,我要在保先教育中認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)“xxxx”的重要思想,進(jìn)一步堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念,在工作中努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,以此來(lái)體現(xiàn)黨的先進(jìn)性。在日常工作中,我打算在所管轄的片區(qū)內(nèi)進(jìn)行銷售信息共享,服務(wù)規(guī)范定期考核,員工輪崗,各崗位后備人員儲(chǔ)備等項(xiàng)改革,使加油站在銷售量、規(guī)范化服務(wù)、安全運(yùn)行等方面做得更好,為加快企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的全部力量。
    謝謝大家!
    工作總結(jié)之家的年終工作總結(jié)頻道希望在寫作方面解決您的問(wèn)題,也希望我們的創(chuàng)作和收集整理《加油站班長(zhǎng)年度工作總結(jié)報(bào)告簡(jiǎn)短》內(nèi)容給您帶來(lái)幫助。同時(shí),如您需更多總結(jié)范文可以訪問(wèn)“加油站班長(zhǎng)工作總結(jié)”專題。