在當(dāng)下社會(huì)，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。
工作述職報(bào)告?zhèn)€人swot篇一
1、以點(diǎn)帶面，抓示范引路促全面創(chuàng)建。在廉潔文化“六進(jìn)”上，采取了以廉潔文化示范點(diǎn)創(chuàng)建引路，結(jié)合單位實(shí)際，突出重點(diǎn)的開(kāi)展工作，增強(qiáng)廉潔文化的針對(duì)性和有效性。我礦分別在采掘區(qū)隊(duì)、煤炭運(yùn)銷、物資管理、非煤公司、物業(yè)后勤等單位設(shè)立了九個(gè)創(chuàng)建示范點(diǎn)，明確了創(chuàng)建的形式、內(nèi)容、重點(diǎn)、機(jī)制和獎(jiǎng)懲“五有”標(biāo)準(zhǔn)，各創(chuàng)建示范點(diǎn)緊密結(jié)合各自實(shí)際，突出不同側(cè)重點(diǎn)和創(chuàng)建特色。如:弘大公司以廉潔文化進(jìn)機(jī)關(guān)為切入，突出經(jīng)營(yíng)管理流程控制和營(yíng)銷管理工作重點(diǎn);器材供應(yīng)站以物資采購(gòu)、物流管理為重點(diǎn)強(qiáng)化制度建設(shè)和有效監(jiān)督，推進(jìn)廉潔文化“進(jìn)項(xiàng)目”;洗煤廠與運(yùn)銷科以煤炭運(yùn)銷為重點(diǎn)，圍繞構(gòu)建“煤廉”文化，著力打造“學(xué)廉、保廉、促廉”的三個(gè)工作體系。我牽頭先后組織座談?dòng)懻?次，到各示范點(diǎn)協(xié)調(diào)指導(dǎo)10余次，又采取現(xiàn)場(chǎng)觀摩、互相交流的形式組織召開(kāi)了廉潔文化推進(jìn)會(huì)，條件成熟時(shí)在弘大公司、器材供應(yīng)站、洗煤廠召開(kāi)了廉潔文化示范點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，推廣了這三家示范點(diǎn)的成功做法，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)了全礦各單位廉潔文化創(chuàng)建工作的深入開(kāi)展。
2、送教上門，抓重點(diǎn)人群促廉潔自律。管理人員和“四管”人員是發(fā)生違規(guī)違紀(jì)的高危人群，也是廉潔教育的重點(diǎn)對(duì)象。一是送教上門。針對(duì)他們工作人物重、頭緒多工作實(shí)際，我采取送課上門、送教育到崗位的方式，根據(jù)崗位不同開(kāi)展有針對(duì)性地廉政教育。我本人先后為工資、財(cái)務(wù)、企管、物資采購(gòu)、土建工程、煤炭運(yùn)銷部門及非煤公司的管理人員、“四管”人員分別上了八場(chǎng)內(nèi)容各有側(cè)重的廉政教育大課，1240多人直接受教育。二是案例警示教育。我用發(fā)生在礦區(qū)內(nèi)外的典型案例，剖析違法違紀(jì)問(wèn)題的根源及應(yīng)吸取的教訓(xùn)，滿懷深情地警示各級(jí)管理人員、“四管”人員繃緊廉潔弦，常敲自律鐘，潔身自好，嚴(yán)于律己。三是專題送教。為他們送去了人手一冊(cè)的<關(guān)于貫徹落實(shí)中紀(jì)委“七個(gè)不準(zhǔn)”要求的具體規(guī)定>小冊(cè)子等專題資料，制定了自學(xué)計(jì)劃和督導(dǎo)措施，并組織了專題自學(xué)效果測(cè)試。采取送教上門的方法，使他們真切體會(huì)到是組織的關(guān)懷和關(guān)愛(ài)，326名受教育者撰寫了心得感悟文章，做出了廉潔從業(yè)的莊嚴(yán)承諾。
3、營(yíng)造氛圍，抓關(guān)鍵時(shí)期促清廉過(guò)節(jié)。中秋、春節(jié)等重大節(jié)日是黨風(fēng)廉政建設(shè)的薄弱時(shí)期，重大節(jié)日我們都精心部署開(kāi)展大型集中教育活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的清廉氛圍。20xx年中秋節(jié)期間，開(kāi)展了“五個(gè)一”的廉潔教育集中活動(dòng)。礦領(lǐng)導(dǎo)班子、各管理人員、重要崗位“四管”人員逐級(jí)公開(kāi)廉潔承諾、宣誓，全礦簽訂廉潔承諾書600多份。礦黨委書記與全礦各級(jí)管理人員的集體廉政談話，真心實(shí)意的幫助他們算好政治前途賬、經(jīng)濟(jì)收入賬、個(gè)人榮辱賬和家庭幸福賬，自覺(jué)遵守廉潔從政、從業(yè)各項(xiàng)規(guī)定;廉潔文化“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭”活動(dòng)以社區(qū)居民、干部員工家庭為服務(wù)對(duì)象，組織了廉政箴言展板宣傳、廉政建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)繪畫展演、群眾廉政箴言簽名、廉政文化理念刺繡比賽活動(dòng)，營(yíng)造了良好的廉潔文化氛圍;“算清廉帳，敲自律鐘”大簽名等活動(dòng)的深入開(kāi)展，進(jìn)一步強(qiáng)化了各級(jí)管理人員的廉潔自律意識(shí)。
4、綜合引導(dǎo)，抓紀(jì)律觀念促作風(fēng)轉(zhuǎn)變。20xx年二季度，在全礦黨員干部中集中開(kāi)展了“政治紀(jì)律、權(quán)力觀、廉政勤政”為主題的“三項(xiàng)教育”、倡樹(shù)“求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干之風(fēng);盡職盡責(zé)、追求卓越之風(fēng);公道正派、廉潔奉公之風(fēng);艱苦奮斗、提倡節(jié)儉之風(fēng);雷厲風(fēng)行、立說(shuō)立行之風(fēng)”的五種作風(fēng)教育活動(dòng)。下發(fā)了<關(guān)于集中開(kāi)展“三項(xiàng)教育”倡樹(shù)“五種作風(fēng)”活動(dòng)的意見(jiàn)>，成立了礦長(zhǎng)、黨委書記為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確了學(xué)習(xí)內(nèi)容，黨群工作部加強(qiáng)了日常教育工作的督導(dǎo)。黨的政治紀(jì)律教育主要解決服從執(zhí)行、政令暢通的大局觀念;權(quán)力觀教育主要解決權(quán)為誰(shuí)用、利為誰(shuí)謀的權(quán)責(zé)觀念;廉政勤政教育主要解決勤政創(chuàng)業(yè)、廉潔從業(yè)的從政觀念。在教育活動(dòng)中組織黨員干部座談?dòng)懻?，談?wù)J識(shí)、談體會(huì)，并與安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、非煤產(chǎn)業(yè)、廉潔文化“六進(jìn)”等各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)教育活動(dòng)推動(dòng)了我礦一貫倡導(dǎo)的“卓越執(zhí)行、高效落實(shí)”，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了黨員干部的思想、工作、生活作風(fēng)。
根據(jù)礦重點(diǎn)工作安排，圍繞經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)行，推進(jìn)制度創(chuàng)新，健全監(jiān)督機(jī)制，加大監(jiān)督檢查力度，進(jìn)一步規(guī)范和約束管理人員和“四管”人員的從業(yè)行為。
1、系統(tǒng)完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。從責(zé)任范圍、責(zé)任內(nèi)容、責(zé)任實(shí)施、責(zé)任考核、責(zé)任追究五個(gè)方面進(jìn)一步明確了領(lǐng)導(dǎo)班子成員的責(zé)任分工，層層簽訂包保責(zé)任狀，進(jìn)一步強(qiáng)化了分管領(lǐng)導(dǎo)分管范圍內(nèi)黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人職責(zé)和“一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)”責(zé)任制，形成了責(zé)任分解、責(zé)任考核、責(zé)任追究的責(zé)任，對(duì)責(zé)任制落實(shí)情況實(shí)行了月度記分考核、季度通報(bào)、年度兌現(xiàn)。20xx年，根據(jù)計(jì)分考核情況，兌現(xiàn)了管理人員和紀(jì)監(jiān)員的風(fēng)險(xiǎn)抵押獎(jiǎng)勵(lì)，扣減52人，扣款9900元。
2、規(guī)范了經(jīng)營(yíng)管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)的程序運(yùn)行。圍繞<資金管理規(guī)定>、<經(jīng)濟(jì)合同管理規(guī)定>、<地銷煤銷售發(fā)運(yùn)管理規(guī)定>、<物質(zhì)采購(gòu)和物流管理規(guī)定>、<招(議)標(biāo)管理辦法>、<基本建設(shè)工程管理辦法>等經(jīng)營(yíng)管理制度開(kāi)展監(jiān)督檢查，抓住物資采購(gòu)招標(biāo)、工程招投標(biāo)、物流管理等重要環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督。特別是集團(tuán)公司在特殊時(shí)期對(duì)經(jīng)營(yíng)管理、煤炭銷售、資金管理、物資管理和采購(gòu)等重點(diǎn)工作提出的要求后，依照集團(tuán)公司文件規(guī)定對(duì)煤炭及副產(chǎn)品銷售管理、物流供應(yīng)管理、財(cái)務(wù)和資金管理、責(zé)任落實(shí)和責(zé)任追究等工作進(jìn)行了規(guī)范管理和特別督察。
3、多方位開(kāi)展效能監(jiān)察。20xx年，在重點(diǎn)完成集團(tuán)公司規(guī)定的20xx年度物資采購(gòu)合同履行情況、20xx年上半年單項(xiàng)獎(jiǎng)和招待費(fèi)管理兩項(xiàng)效能監(jiān)察的基礎(chǔ)上，立足我礦實(shí)際，自選題目，先后開(kāi)展了一季度工資分配發(fā)放、物資招標(biāo)采購(gòu)、煤炭銷售、廢舊物資處理、領(lǐng)導(dǎo)干部及“四管”人員經(jīng)商情況、20xx年上半年現(xiàn)金收入收支情況、罰款收入收繳情況七項(xiàng)效能監(jiān)察，共提出了改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理工作方面的建議29條，督促建章立制5項(xiàng)，促進(jìn)了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的健康運(yùn)行和管理水平的提高。特別是一季度工資獎(jiǎng)金分配、發(fā)放情況效能監(jiān)察中發(fā)現(xiàn)16家單位(含工段)存在的問(wèn)題，紀(jì)檢部門下達(dá)了書面限期整改通知書，要求10日內(nèi)整改完畢并報(bào)送整改情況，對(duì)沒(méi)有按時(shí)完成整改的3家單位預(yù)計(jì)通報(bào)批評(píng)并予以記分。
4、對(duì)重點(diǎn)單位跟蹤督察。對(duì)器材供應(yīng)站、煤質(zhì)運(yùn)銷科、經(jīng)營(yíng)管理部、弘大公司、弘興公司等部門貫徹落實(shí)集團(tuán)公司新規(guī)定和要求進(jìn)行自查自糾，開(kāi)展“回頭看”的同時(shí)，礦成立紀(jì)檢、監(jiān)察、審計(jì)等部門聯(lián)合檢查組，不定期地對(duì)集團(tuán)公司的的執(zhí)行情況進(jìn)行督察。今年以來(lái)，先后深入到區(qū)隊(duì)、崗點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)160多次;全過(guò)程參與招議標(biāo)項(xiàng)目監(jiān)督21項(xiàng)次，組織評(píng)委廉政宣誓，督促招標(biāo)的公平、公正，有效杜絕了招(議)標(biāo)過(guò)程中的違規(guī)違紀(jì)行為;牽頭各級(jí)管理人員調(diào)整監(jiān)督交接20人次。
20xx年調(diào)查各類信訪9起，立案5起，其中自辦案件3起，司法機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)來(lái)2起。給予黨紀(jì)處分3起3人，1人給予開(kāi)除黨籍處分，并解除勞動(dòng)合同，1人給予一年的處分，1人給予黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分;政紀(jì)處分2起2人，分別給予記過(guò)、記大過(guò)處分。20xx年除給予紀(jì)律處分外，對(duì)違紀(jì)情節(jié)較輕的，采取組織手段予以處理，先后責(zé)任追究管理人員32人次，其中附帶經(jīng)濟(jì)處罰的20人次，累計(jì)處罰金額達(dá)5900元，通報(bào)批評(píng)5人，責(zé)令寫出書面檢查7人次。在查辦案件同時(shí)注重發(fā)揮辦案治本作用，做到“一案雙報(bào)告、雙分析、雙教育”，既每一起案件形成調(diào)查報(bào)告、違紀(jì)成因報(bào)告，分析發(fā)案原因，分析管理漏洞，教育當(dāng)事人，警示其他人。
在專職紀(jì)檢人員較少的情況下，在發(fā)揮專職紀(jì)檢人員作用的同時(shí)，注重充分發(fā)揮基層紀(jì)檢組織的作用，擴(kuò)大了紀(jì)檢組織的監(jiān)督范圍。在全礦31家黨支部組建了紀(jì)監(jiān)網(wǎng)絡(luò)，選拔了109名思想政治素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)的紀(jì)監(jiān)員。為提高紀(jì)監(jiān)員的業(yè)務(wù)能力，我們舉辦一期紀(jì)檢員培訓(xùn)班，對(duì)紀(jì)檢員進(jìn)行了法規(guī)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。對(duì)109名紀(jì)檢員實(shí)行了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)抵押，繳納了600-800元的風(fēng)險(xiǎn)抵押金。為發(fā)揮紀(jì)監(jiān)員的監(jiān)督作用，我們出臺(tái)了<關(guān)于基層紀(jì)檢監(jiān)察組織的管理規(guī)定>，明確了基層紀(jì)監(jiān)組織的權(quán)力和職責(zé)，特別強(qiáng)調(diào)了基層紀(jì)監(jiān)組織對(duì)侵犯職工利益的行為有否決權(quán)。健全了考核、追究的機(jī)制，還制定了<蔣莊煤礦紀(jì)監(jiān)員考核細(xì)則>，對(duì)沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有監(jiān)督責(zé)任、單位出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為的紀(jì)監(jiān)員采取扣除抵押金本金、取消獎(jiǎng)勵(lì)的考核措施，強(qiáng)化了紀(jì)監(jiān)員的責(zé)任。在全礦形成了監(jiān)管重心下移、全方位監(jiān)督的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。
組織委派我到蔣莊煤礦工作后，根據(jù)礦班子成員分工，我分管紀(jì)檢監(jiān)察和審計(jì)工作，實(shí)行了紀(jì)檢監(jiān)察、審計(jì)合署辦公。在日常工作和生活中，按照“四高理念”，不僅自己帶頭在思想境界、綜合素質(zhì)、工作創(chuàng)新、學(xué)習(xí)、勤政務(wù)實(shí)、貼近群眾等六個(gè)方面要求高一格、嚴(yán)一格，而且要求每一位紀(jì)檢監(jiān)察審計(jì)人員必須做到，發(fā)揮了合署辦公的優(yōu)勢(shì)，分管的紀(jì)檢監(jiān)察和審計(jì)工作再上新臺(tái)階。迎接了集團(tuán)公司廉潔文化“六進(jìn)”現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)在我礦的成功召開(kāi)，在集團(tuán)公司全體紀(jì)檢干部培訓(xùn)班上有展示交流了紀(jì)檢工作資料。審計(jì)完成日常審計(jì)14項(xiàng)，專項(xiàng)審計(jì)22項(xiàng)，審減工程款83、35萬(wàn)元。帶頭嚴(yán)格遵守領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格遵守中紀(jì)委對(duì)國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員重申并提出的“七個(gè)不準(zhǔn)”和集團(tuán)公司、礦有關(guān)的.各項(xiàng)規(guī)定，經(jīng)常按照上級(jí)的各項(xiàng)規(guī)定對(duì)照檢查，自重、自省、自警、自勵(lì)，規(guī)范行為，嚴(yán)以律己，帶頭做到不收禮、不送禮，不該拿的獎(jiǎng)金一文不取。
20xx年的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作雖取得了一些成效，但離上級(jí)要求和領(lǐng)導(dǎo)的期望還有一定距離，還存在的一些問(wèn)題:一是下屬單位之間工作不平衡，有的工作被動(dòng)，對(duì)礦黨政安排的工作落實(shí)不力，黨風(fēng)廉政建設(shè)考核記分較高;二是廉政文化建設(shè)氛圍和內(nèi)涵還需要繼續(xù)強(qiáng)化和擴(kuò)展，廉潔文化示范點(diǎn)還要有更強(qiáng)的針對(duì)性、實(shí)效性;三是紀(jì)監(jiān)員作用發(fā)揮不好，督導(dǎo)的范圍和力度不夠;四是查辦案件的力度還需進(jìn)一步加大。這些問(wèn)題，在今后的工作中加大力氣解決，努力使紀(jì)檢監(jiān)察工作更好地圍繞**煤礦的中心工作，抓好紀(jì)檢監(jiān)察工作，再上新臺(tái)階，取得新佳績(jī)。
工作述職報(bào)告?zhèn)€人swot篇二
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
20xx年，在所黨委和院科研處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟科室的關(guān)懷和支持下，經(jīng)科室人員努力，傾心服務(wù)于全所科研工作，完成了工作任務(wù)，取得了新的成績(jī)。組織科技攻關(guān)、項(xiàng)目申報(bào)、項(xiàng)目管理、成果鑒定等方面都取得了大的突破?，F(xiàn)將20xx年履職情況，報(bào)告如下。
在所領(lǐng)導(dǎo)的全力支持下， 20xx年全所承擔(dān)各級(jí)項(xiàng)目18項(xiàng)，新?tīng)?zhēng)取項(xiàng)目6項(xiàng)，項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)突破100萬(wàn)元。另外通過(guò)積極運(yùn)作，就黑龍江藍(lán)莓產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、紅果越桔資源研究、樹(shù)莓新品種審定、獼猴桃野生資源考察等方面與相關(guān)單位達(dá)成了合作意向。
在相關(guān)科室的積極配合下，科室圓滿的完成了成果申報(bào)、成果鑒定等工作任務(wù)。全所各項(xiàng)課題都按計(jì)劃順利完成了任務(wù)，并取得了一大批新的科研成果。今年共獲各類成果6項(xiàng)，登記果樹(shù)新品種1個(gè)，參與審定農(nóng)作物新品種4個(gè)，鑒定成果1項(xiàng)，公告成果2項(xiàng)。
在所黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，20xx年開(kāi)展所青年基金答辯、院級(jí)項(xiàng)目申報(bào)預(yù)答辯等學(xué)術(shù)活動(dòng)3次。學(xué)術(shù)活動(dòng)的開(kāi)展使全所青年科技人員快速成長(zhǎng)，在院級(jí)課題申報(bào)中脫穎而出，學(xué)術(shù)氛圍濃厚，科研管理水平大有提高。
為適應(yīng)新時(shí)代科學(xué)的發(fā)展，及時(shí)了解掌握本學(xué)科的學(xué)術(shù)前沿和研究動(dòng)態(tài)，積極組織科技人員參加國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)會(huì)議。今年先后選派科技人員去美國(guó)考察食品加工項(xiàng)目，參加“世界農(nóng)科院長(zhǎng)高層論壇”、“全國(guó)草莓會(huì)議”、“全國(guó)李杏會(huì)議”、“全國(guó)小漿果會(huì)議”、“全國(guó)沙棘會(huì)議”、“全國(guó)果樹(shù)資源會(huì)議”等國(guó)際、國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)會(huì)議40余人次。拜訪國(guó)內(nèi)同行業(yè)知名專家10余人次，問(wèn)經(jīng)取策、尋求合作。接待國(guó)內(nèi)外著名專家10余人次。通過(guò)對(duì)外交流，不僅使科技人員開(kāi)拓了視野、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，而且在對(duì)外交往中尋找到了合作的機(jī)會(huì)、鍛煉能力。
20xx年共出臺(tái)落實(shí)科研管理?xiàng)l例（制度）10余個(gè)，實(shí)現(xiàn)了科研管理的制度化，科研管理工作更加科學(xué)、規(guī)范、有序、高效。年中田檢、課題總結(jié)好于往年。按照統(tǒng)一登記、分類歸檔、編排有序、目錄清楚、裝訂整齊的原則，使檔案達(dá)到完整、真實(shí)、精練、實(shí)用。
科研管理工作是能人不樂(lè)干，一般人又不干的苦活、累活、憋屈活。再加上我們都是兼職、年輕人工作經(jīng)驗(yàn)少，以致在工作中有許多服務(wù)不周的地方，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和老師給與諒解，同時(shí)也希望你們多提寶貴意見(jiàn)。
1、圍繞我所發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，做好科研規(guī)劃和布局，重點(diǎn)強(qiáng)化科研管理和創(chuàng)新。
2、鞏固現(xiàn)有項(xiàng)目來(lái)源渠道，開(kāi)拓新的項(xiàng)目申報(bào)途徑，重點(diǎn)強(qiáng)化縱向課題的申報(bào)和管理工作。
3、強(qiáng)化成果申報(bào)。要提高成果申報(bào)工作重要性的認(rèn)識(shí)，使其真正達(dá)到宣傳展示單位形象，科技人員勞動(dòng)得到認(rèn)可的效果，實(shí)現(xiàn)服務(wù)社會(huì)的同時(shí)，科技人員得到實(shí)惠。
4、加強(qiáng)人才培養(yǎng)，努力提高科研管理人員的思想素質(zhì)、心理素質(zhì)和文化素質(zhì)。
科研工作的終極目標(biāo)就是產(chǎn)出成果，而科研成果的獲得往往體現(xiàn)在科研人員身上，所以需要培養(yǎng)科研管理人員的奉獻(xiàn)意識(shí)、強(qiáng)烈的責(zé)任心和不妒賢忌能、不計(jì)個(gè)人得失的工作作風(fēng)。培養(yǎng)高尚的道德品質(zhì)，加強(qiáng)與科技人員和各級(jí)科研管理部門的交流溝通，提高個(gè)人人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，增進(jìn)情感交流，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使自己更好地為科研管理工作服務(wù)，提高科研管理質(zhì)量。
5、利用政策鼓勵(lì)、科學(xué)引導(dǎo)，積極廣泛的調(diào)動(dòng)全所職工的科研積極性和創(chuàng)造性，為我所多出成果、出大成果作出貢獻(xiàn)。
一年來(lái)我本人工作做的不夠，在此向領(lǐng)導(dǎo)、同事表示歉意。同時(shí)考慮本人身體原因等因素，現(xiàn)在是激情猶在，精力不足，懇請(qǐng)所黨委同意本人辭去科研科工作。否則會(huì)貽誤工作，乃至影響所整體發(fā)展。
工作述職報(bào)告?zhèn)€人swot篇三
xx年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因?yàn)榭蛻袅康脑黾右约耙恍┓彪s的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時(shí)對(duì)于我的工作職責(zé)范圍沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的定性方向，一開(kāi)始自己也是因?yàn)閭€(gè)人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝x總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。
20xx年3-4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作。
20xx年5-6-7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價(jià)格的確定，以及商鋪銷售工作的開(kāi)展。
20xx年8-9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。
20xx年10月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。
20xx年11-12月主要就是一期客戶的交房工作
以上是本人參與處理過(guò)的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：1、在銷售過(guò)程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項(xiàng)工作方面也得到了工程部施總工和趙部長(zhǎng)的積極配合與支持，在此也表示對(duì)他們的感謝。2、本人負(fù)責(zé)的另一項(xiàng)日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。3、完成x總臨時(shí)安排的一些工作。
回想在過(guò)去一年的工作當(dāng)中，是做了一定的工作但是沒(méi)有那項(xiàng)工作做的完整理想，工作當(dāng)中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多，下面將工作當(dāng)中存在的不足：
1、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細(xì)致，給以后的工作帶來(lái)很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，嚴(yán)重的影響了工作效率，這個(gè)問(wèn)題小到我自己個(gè)人，大到整個(gè)公司都存在這樣的問(wèn)題，今后在工作過(guò)程當(dāng)中，一定要注意做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。
2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時(shí)我們應(yīng)該靈活的運(yùn)用銷售技巧，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法。
3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)?；叵脒^(guò)去的工作，有好多事情本來(lái)是一個(gè)人可以解決的，偏偏要經(jīng)過(guò)幾個(gè)人的手，有些問(wèn)題本來(lái)應(yīng)該是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)中一定要把問(wèn)題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個(gè)人來(lái)說(shuō)，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過(guò)去的工作當(dāng)中我們面對(duì)一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來(lái)了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個(gè)客戶咱們就處理一個(gè)客戶，一個(gè)問(wèn)題咱們就解決一個(gè)問(wèn)題，改變過(guò)去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。把每一個(gè)工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位。
20xx年的結(jié)束對(duì)于我們來(lái)說(shuō)并不代表著工作的結(jié)束，而是一個(gè)新起點(diǎn)的開(kāi)始。因?yàn)槲覀兊墓ぷ髟趤?lái)年面臨著更嚴(yán)峻的考驗(yàn)，充滿著挑戰(zhàn)。xx年公司的銷售可以說(shuō)是很不錯(cuò)，基本上完成了公司xx年制定的銷售任務(wù)，但是在最后的工作當(dāng)中，因?yàn)闀r(shí)間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M(jìn)行的并不是十分的順利，在此同時(shí)對(duì)公司的形象、美譽(yù)度造成很大的影響，將之前我們花費(fèi)了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對(duì)以后3期住宅及商鋪的銷售帶來(lái)一定的影響，同時(shí)再伴隨著因受全球金融危機(jī)影響，房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)低迷這樣的一個(gè)狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹(jǐn)慎，再加上普遍風(fēng)傳的降價(jià)風(fēng)潮都給我們20xx年的銷售工作帶來(lái)了很大的困難。所以在這個(gè)時(shí)候我們我們更應(yīng)該強(qiáng)硬自身，提高自己的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)全局意識(shí)，加強(qiáng)服務(wù)理念，從我個(gè)人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴(yán)格要求自己，按以下幾點(diǎn)迎接20xx年的工作。
工作述職報(bào)告?zhèn)€人swot篇四
協(xié)作校長(zhǎng)的工作，負(fù)責(zé)黨總支的組織工作，分管政教（德育）、工會(huì)、團(tuán)隊(duì)、學(xué)校宣傳、安全保衛(wèi)等工作，擔(dān)任高一級(jí)一個(gè)班的物理教學(xué)，任高一級(jí)的下級(jí)行政及初三中考領(lǐng)導(dǎo)小組的組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)著一個(gè)市級(jí)重點(diǎn)課題“以美育人的創(chuàng)新方案”的課題組。
本人能擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的教育方針、政策，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，能以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。在行政工作中，既“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，又“講原則、講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)”。教書育人的事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，工作有沖勁、有干勁，作風(fēng)果斷，做事公道，為人謙虛。能找準(zhǔn)自己的位置，定位準(zhǔn)確，處理好與各方面的關(guān)系。對(duì)待下級(jí)，能坦誠(chéng)相待，以理服人，以人格影響人，從不以權(quán)壓人。我希望存在并努力營(yíng)造的工作環(huán)境是：健康、祥和、有序，團(tuán)結(jié)、奮發(fā)、高效。
（1）以“老深圳”的影響力，獲得陸明海老師的車禍死亡賠償?shù)膱A滿解決。在陸老師負(fù)70%交通責(zé)任只得30%賠償金的判決下，強(qiáng)力爭(zhēng)取到肇事方以最高賠償限額向陸老師家屬履行100%的賠償。受此鼓舞，我積極介入另兩項(xiàng)“高難工程”，并最終取得圓滿解決。
（2）一是8年前的坣崗?fù)顿Y，共分四次足額清退了30多萬(wàn)元本金，解決了部分老師（老寶中）的一塊心??；二是9年前的萬(wàn)豐投資，足額清退了25萬(wàn)元本金和部分利息，解決了我校萬(wàn)豐投資中股權(quán)混亂，后人難于操作的難題。
（3）主持了我校教工第一套校服（定價(jià)為1700元）的結(jié)算談判工作。經(jīng)過(guò)大量的調(diào)查取證、法律咨詢及談判桌上的唇槍舌戰(zhàn)，最終獲得每套400多元的賠償，這直接導(dǎo)致了我校教工第二套校服（即運(yùn)動(dòng)套裝）的順利、快速購(gòu)置。
（4）在缺少參照的情況下，成功地組織、策劃了寶安中學(xué)十五周年校慶活動(dòng)。校慶籌辦過(guò)程形成的大量文字材料（如組織方案、校史等……）必將為20周年校慶和寶中的發(fā)展提供有益的參照和借鑒。借籌備校慶之機(jī)順勢(shì)成立的辦學(xué)顧問(wèn)委員會(huì)和校友會(huì)，也標(biāo)志著寶中對(duì)校內(nèi)外教育資源利用的認(rèn)識(shí)上了一個(gè)新的臺(tái)階。
（5）成功地舉辦了12屆校運(yùn)會(huì)。開(kāi)幕式上的“校園集體舞”及“管樂(lè)行進(jìn)表演”令人耳目一新，主席臺(tái)上的重要嘉賓和學(xué)生家長(zhǎng)的到場(chǎng)觀摩，令開(kāi)幕式增色不少。
（6）負(fù)責(zé)聯(lián)系和組織落實(shí)并連續(xù)作戰(zhàn)，親自帶隊(duì)參加第一學(xué)期中段考后下八鎮(zhèn)一辦事處召開(kāi)的學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)。
（7）主持、策劃20xx年第四屆全國(guó)中學(xué)生“寶安杯”國(guó)際象棋賽的籌備工作。目前，籌備工作進(jìn)展順利。
（8）主持制定了“寶安中學(xué)教師學(xué)期（學(xué)年）考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”，“寶安中學(xué)教職工獎(jiǎng)勵(lì)方案”，“寶安中學(xué)‘十佳教師’、‘優(yōu)秀員工’評(píng)選辦法”等規(guī)章制度以及我校黨總支計(jì)劃和第二階段“三講”活動(dòng)計(jì)劃。在此基礎(chǔ)上，順利籌組、召開(kāi)了第7屆教代會(huì)，建起了有標(biāo)準(zhǔn)桌球臺(tái)的“教工.”，也在a座學(xué)生宿舍建起了寶安區(qū)校園中第一個(gè)“安全文明辦公室”，把警區(qū)的值班巡邏制度引入校園，保證了校園的安全與安定。
（9）協(xié)助組織了校園藝術(shù)節(jié)，大大展示了我校素質(zhì)教育和課堂教學(xué)的成果。元旦前后，帶學(xué)校藝術(shù)團(tuán)分別到南頭檢查站、同樂(lè)檢查站和19中隊(duì)慰問(wèn)演出。
（10）積極做好黨訓(xùn)工作和黨組織的發(fā)展工作，帶隊(duì)外出聽(tīng)黨課，校內(nèi)培訓(xùn)由周煥南團(tuán)委書記主持，邀請(qǐng)歷史老師劉斌、教科研室副主任盧基賢等同志為申請(qǐng)入黨的同學(xué)上黨課。本學(xué)年學(xué)生“推優(yōu)入黨”7人，教師入黨4人，轉(zhuǎn)正2人。參與局黨委與入黨積極分子或申請(qǐng)入黨學(xué)生的各次談話，向各個(gè)高校寄出99屆高三學(xué)生的全部入黨申請(qǐng)材料及提供相應(yīng)鑒定，使這些學(xué)生在高校走上快速發(fā)展的道路。此外，每季度按時(shí)足額收繳黨費(fèi)近6000元。
（11）組織并參加了區(qū)第一屆教工運(yùn)動(dòng)會(huì)，開(kāi)幕式上的隊(duì)列行進(jìn)及廣播操比賽榮獲一等獎(jiǎng)，取得男子乒乓球隊(duì)獲團(tuán)體第6名、女子排球隊(duì)獲團(tuán)體第6名的好成績(jī)。
（12）積極參與團(tuán)隊(duì)和學(xué)生會(huì)的有關(guān)活動(dòng)，在團(tuán)員的思想教育，學(xué)生會(huì)干部的培養(yǎng)和使用上有新動(dòng)作，并力推占學(xué)生總數(shù)40%多的初中學(xué)生進(jìn)入學(xué)生會(huì)組織進(jìn)行鍛煉和培養(yǎng)。下學(xué)期，這方面必將有更大的動(dòng)作。
（13）督促、檢查學(xué)校管樂(lè)隊(duì)、航模隊(duì)的訓(xùn)練工作，并將作為領(lǐng)隊(duì)帶隊(duì)參加暑假的全國(guó)航模比賽。
（14）負(fù)責(zé)組織了五一節(jié)赴清華、北大參觀的“走進(jìn)新世紀(jì)”北京夏令營(yíng)及暑假赴澳大利亞學(xué)生交流英語(yǔ)夏令營(yíng)，參加了赴西部的新型“希望工程”——“東西部少先隊(duì)員網(wǎng)上手拉手”活動(dòng)，與青海省青海師大附中結(jié)對(duì)子，進(jìn)行對(duì)口交流活動(dòng)。
（15）作為市二屆人大代表（今年5月份已換屆），參與了對(duì)區(qū)公安局的評(píng)議，負(fù)責(zé)對(duì)某中學(xué)初中流失生楊益南犯罪活動(dòng)處理的個(gè)案監(jiān)督，直至楊益南釋放與再就學(xué)為止；參加了深圳市供水、社會(huì)保險(xiǎn)，寶安區(qū)水荒解決的視察，對(duì)寶安區(qū)的交通、社會(huì)辦學(xué)及義務(wù)教育問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)研。
（16）教學(xué)上能依綱靠本，勤于鉆研，對(duì)業(yè)務(wù)精益求精，教學(xué)要求源于課本，跳出課本并高于課本（公開(kāi)課可以作證）。利用幾乎晚晚到校工作的機(jī)會(huì)，經(jīng)常下班輔導(dǎo)或召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)。懇請(qǐng)全班學(xué)生對(duì)我的教學(xué)工作提書面意見(jiàn)和建議（不記名），了解學(xué)生學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀和對(duì)物理教學(xué)的需求，及時(shí)調(diào)整教學(xué)方法和要求。鼓勵(lì)學(xué)生挑刺，在學(xué)生面前勇于及時(shí)承認(rèn)自己的失誤或不足，課堂上師生感情融洽。因而，教學(xué)效果好，學(xué)生評(píng)價(jià)高。（上學(xué)期學(xué)生評(píng)教分高達(dá)96.4分，是年級(jí)的最高分，是科組的第二高分）
（17）以課間廣播操整頓為突破口，以制止學(xué)生騎摩托車為契機(jī)，積極培養(yǎng)和使用學(xué)生干部，通過(guò)一系列的檢查、評(píng)比，力爭(zhēng)學(xué)生的精神風(fēng)貌、道德水平、行為規(guī)范能代表省一級(jí)學(xué)校的水平，以良好的校風(fēng)和健康的身心為教育教學(xué)的順利開(kāi)展保駕護(hù)航。
（18）不定期召開(kāi)學(xué)生干部座談會(huì)、在校青年老師座談會(huì)，聽(tīng)取意見(jiàn)，收集建議，及時(shí)反饋整改。
（19）定期召集民主理財(cái)小組對(duì)學(xué)校的財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行審核，把審核結(jié)果上報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人。本學(xué)期民主理財(cái)小組的審核和建議，已得到鄭校長(zhǎng)和財(cái)務(wù)人員的認(rèn)同和高度重視。
除了自己主持的深圳市重點(diǎn)課題“以美育人的創(chuàng)新方案”能高度重視、積極參與以外，較少參與其他的科研項(xiàng)目。管理水平還有待在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中進(jìn)一步提高。學(xué)生整體的精神風(fēng)貌還沒(méi)達(dá)到自己預(yù)想的水平。與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通、交流較少。
工作述職報(bào)告?zhèn)€人swot篇五
作為銷區(qū)主管，我能夠認(rèn)真履行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)××銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在×廠長(zhǎng)和銷售部各位主管的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極進(jìn)取、扎實(shí)工作，完成了全年目標(biāo)任務(wù)，總銷量達(dá)到 箱，營(yíng)銷工作取得了可喜的成績(jī)。下面，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我進(jìn)行述職，不妥之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。
今年我們?cè)阡N售工作中遇到了一定的困難，特別是因?yàn)槲覐S面臨兼并重組，各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對(duì)我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品，面對(duì)不利局面，我們?cè)阡N售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷力度。首先，以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī)，迅速傳播信息。通過(guò)拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶、及時(shí)分送《××企業(yè)報(bào)》、《宣傳畫報(bào)》等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶和消費(fèi)者，打消了他們對(duì)我廠的疑慮，增強(qiáng)了賣好我廠產(chǎn)品的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開(kāi)展多種促銷活動(dòng)等等，有效拉動(dòng)了終端消費(fèi)。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動(dòng)，下半年月均銷售都在315箱左右。
在客戶管理工作中，我們?cè)趦蓚€(gè)方面下工夫。一是進(jìn)一步利用好、維護(hù)好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營(yíng)銷策略發(fā)生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場(chǎng)開(kāi)拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情，妥善處理工作關(guān)系，特別是有針對(duì)性地開(kāi)展重點(diǎn)縣公司的工作。付出必有回報(bào)，通過(guò)長(zhǎng)期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動(dòng)能夠順利進(jìn)行，而且分縣公司控制市場(chǎng)的力度也比較大，沒(méi)有發(fā)生返銷問(wèn)題。同時(shí)，貨款回收也很及時(shí)，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，20xx年至今的累計(jì)欠款已全部清結(jié)?？梢哉f(shuō)，因?yàn)橛辛松虡I(yè)公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績(jī)，即：合同履約率達(dá)到100%，回款率達(dá)到100%;二是進(jìn)一步開(kāi)發(fā)好、維護(hù)好終端客戶。做好終端是我們營(yíng)銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，我們切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，將工作重心下移，重點(diǎn)聯(lián)系零售戶、電話訪銷員等，堅(jiān)持“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿意”的一對(duì)一的營(yíng)銷理念，對(duì)零售戶實(shí)行全過(guò)程、高質(zhì)量的服務(wù)，業(yè)務(wù)員通過(guò)主動(dòng)上門了解訪問(wèn)，建立重點(diǎn)客戶檔案，及時(shí)征求客戶意見(jiàn)，對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、客戶要求、消費(fèi)者意見(jiàn)和市場(chǎng)變化心中有數(shù)，并及時(shí)反饋，使上級(jí)能迅速準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)信息。
在營(yíng)銷工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒(méi)有好的管理就不會(huì)有好的業(yè)績(jī)。因此，在辦事處內(nèi)部管理上，首先，嚴(yán)格管理，加強(qiáng)紀(jì)律性。進(jìn)一步規(guī)范了請(qǐng)銷假制度、晚例會(huì)制度和作息時(shí)間，同時(shí)，要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺(jué)堅(jiān)持日調(diào)度制度，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)信息、客戶意見(jiàn)和建議，接受指令。其次，勤于學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心。工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營(yíng)銷業(yè)務(wù)、國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營(yíng)銷技能。今年，我們還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，大家都寫了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷工作無(wú)小事，任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過(guò)學(xué)習(xí)切實(shí)提高了大家的責(zé)任心。
通過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐，我深深地體會(huì)到：堅(jiān)定信念，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷的前提;以身作則、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵;加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力，才能干出業(yè)績(jī)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。
雖然一年來(lái)，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在著這樣那樣的不足和問(wèn)題，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如，在堅(jiān)持學(xué)習(xí)、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營(yíng)銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力還需進(jìn)一步提高等等。在新的一年，我要針對(duì)自己的不足，一是要順應(yīng)形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念，在做好渠道工作的同時(shí)，進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平，進(jìn)一步加強(qiáng)針對(duì)終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量，優(yōu)化結(jié)構(gòu);二是努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢(shì)要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實(shí)上，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。 總之，我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想，實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，誠(chéng)懇聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn)，積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力，以強(qiáng)烈的事業(yè)心，飽滿的熱情，高度的責(zé)任感努力工作，為提高銷售業(yè)績(jī)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
工作述職報(bào)告?zhèn)€人swot篇六
首先非常榮幸能夠加入“北大荒”這個(gè)團(tuán)隊(duì)，更感謝公司提供的平臺(tái)及信任！從三月份入職公司擔(dān)任計(jì)調(diào)工作至今，已有9個(gè)月，參與組織旅游項(xiàng)目多個(gè)、與多個(gè)地接社、車隊(duì)建立了良好的關(guān)系，在這9個(gè)月的工作中對(duì)公司業(yè)務(wù)對(duì)象和崗位職責(zé)也有了一定了解，在這里我簡(jiǎn)要的總結(jié)一下這一段時(shí)間中的工作情況。
在20xx年，我操作過(guò)的路線主要有：知青回訪團(tuán)、夏令營(yíng)、太湖休閑游等，現(xiàn)階段主要著力于20xx年“北大荒知青號(hào)”專列及“冬令營(yíng)”的線路策劃工作。
“知青”一詞在入職公司之前對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常陌生的兩個(gè)字，通過(guò)操作知青回訪團(tuán)及聯(lián)絡(luò)處各位領(lǐng)導(dǎo)的講述和分享，讓我對(duì)“知青”這一特殊群體有了一定的了解，20xx年累計(jì)操作知青回訪團(tuán)10個(gè)，累計(jì)人數(shù)300余人，大大豐富了關(guān)于黑龍江及墾區(qū)的業(yè)務(wù)知識(shí)為下一年的工作奠定了基礎(chǔ)，20xx回訪工作總體來(lái)看比較成功，但也有許多不足之處有待加強(qiáng)。
導(dǎo)游是旅游計(jì)劃的具體實(shí)施者與執(zhí)行者，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的第一手信息，一定程度上決定著旅游團(tuán)的成功與失敗，代表并且影響公司的形象和業(yè)務(wù)能力甚至公司的發(fā)展，一個(gè)合格的職業(yè)導(dǎo)游員能和客人打成一片并融入其中，能與地接導(dǎo)游（全陪導(dǎo)游）及司機(jī)建立默契的合作和暢通的溝通，預(yù)見(jiàn)可能出現(xiàn)的問(wèn)題并且做好預(yù)防或補(bǔ)救措施，及時(shí)向公司匯報(bào)并安撫好客人情緒，這樣才能給客人帶去舒心愉快的旅游假期，才能把公司的服務(wù)品質(zhì)提升和延伸及利益的長(zhǎng)遠(yuǎn)化和最大化。但我公司今年派出的導(dǎo)游員多以未經(jīng)過(guò)職業(yè)培訓(xùn)、毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的業(yè)余人員為主，給今年的回訪工作帶來(lái)了一些被動(dòng)的局面，問(wèn)題主要體現(xiàn)在：
（1）不具備業(yè)務(wù)知識(shí)
（2）不能預(yù)見(jiàn)可能出現(xiàn)的問(wèn)題并預(yù)防
（3）遇到問(wèn)題不能及時(shí)妥善處理
（4）服務(wù)意識(shí)差
綜上原因，業(yè)余人員帶團(tuán)無(wú)形中給公司的形象造成了一定的負(fù)面影響和不必要的麻煩，作為具體操作的我沒(méi)能及時(shí)指出問(wèn)題的嚴(yán)重性有不可推卸的責(zé)任，因此在以后的工作中一定引以為戒。也建議公司在明年的導(dǎo)游員安排上選擇具有一定專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的導(dǎo)游員，為公司贏得更多的應(yīng)得的積極影響。
計(jì)調(diào)是旅行社的基礎(chǔ)崗位，也是核心崗位，如果說(shuō)旅行社是串聯(lián)旅游各行業(yè)資源的一個(gè)中心的話，那么計(jì)調(diào)則是串聯(lián)旅行社各部門的一個(gè)中心，計(jì)調(diào)人員的素質(zhì)決定了旅行社的經(jīng)營(yíng)管理水平，也決定著旅行社的利潤(rùn)和服務(wù)質(zhì)量。一個(gè)合格的計(jì)調(diào)除了掌握“5定”要素(定房、定票、定車、定導(dǎo)游員、定餐)以外，還要做到對(duì)行程細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確掌握（如：團(tuán)隊(duì)自然信息、動(dòng)態(tài)、團(tuán)內(nèi)有無(wú)回民、有無(wú)需要特殊照顧的客人等）并以書面形式交代給導(dǎo)游員，切記馬虎大意。除此以外還要考察合作社的業(yè)務(wù)水平、接待實(shí)力及行業(yè)信譽(yù)等，以確保團(tuán)隊(duì)游覽順利，出現(xiàn)問(wèn)題能夠及時(shí)有效的得到解決，把風(fēng)險(xiǎn)和損失降到最低點(diǎn)，我從08年進(jìn)入旅游行業(yè)至今已有5個(gè)年頭，對(duì)導(dǎo)游及計(jì)調(diào)操作有一定的經(jīng)驗(yàn)和了解，但不足之處很多，總結(jié)出的問(wèn)題主要有：
（1）粗心大意：
計(jì)調(diào)工作本身就是事務(wù)繁雜繚亂的工作，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有可能影響到團(tuán)隊(duì)的順利游覽和客人的滿意與否，因此操作人員必須要心細(xì)如絲才能把團(tuán)做好把問(wèn)題規(guī)避在發(fā)生之前，這點(diǎn)我個(gè)人欠缺的比較多，在13年的操作過(guò)程中出現(xiàn)很多這樣那樣的的疏忽，如：漏算景點(diǎn)門票、購(gòu)買機(jī)票輸錯(cuò)旅客信息、行程制作不夠細(xì)致等。
（2）掌握的信息、知識(shí)不夠：
計(jì)調(diào)人員即要具有常規(guī)的作業(yè)手段，還要善于學(xué)習(xí)，肯于鉆研，及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài)，新信息，以提高作業(yè)水平，肯下工夫?qū)W習(xí)新的工作方法，以求更快、更準(zhǔn)。如要掌握賓館飯店淡旺季上下浮動(dòng)的價(jià)位；海陸空交通信息及常識(shí)，本地景點(diǎn)及線路的情況，只有掌握詳細(xì)、準(zhǔn)確的一手材料，才能更好的完成計(jì)調(diào)工作。
（3）對(duì)在外的團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)沒(méi)能隨時(shí)掌握：
旺季的時(shí)候經(jīng)常會(huì)有幾個(gè)團(tuán)同時(shí)在外面走行程的情況，此時(shí)的操作人員應(yīng)該掌握每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)時(shí)狀態(tài)，如：團(tuán)隊(duì)行走到哪一地？游覽哪些景點(diǎn)？下榻哪家酒店？是否有問(wèn)題產(chǎn)生？等等，只有第一時(shí)間掌握第一手信息，這樣才能做到心中有數(shù)防范于未然。今年的回訪團(tuán)就發(fā)生了團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)沒(méi)有時(shí)時(shí)掌握出現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)問(wèn)導(dǎo)游的情況，這就導(dǎo)致問(wèn)題沒(méi)能得到預(yù)防，造成被動(dòng)的結(jié)果。如：全陪導(dǎo)游與地接導(dǎo)游鬧矛盾、行程調(diào)整未得到通知等。如果掌握了團(tuán)隊(duì)的時(shí)時(shí)狀態(tài)這些問(wèn)題就可以盡早解決消除在最起始階段，把影響降到最低。
（4）整體利潤(rùn)偏低：
任何一家公司的成立都是以盈利為目的的，旅行社也不例外，作為一家經(jīng)營(yíng)性的公司保證必要的利潤(rùn)比例是無(wú)可厚非的，更是切實(shí)的需要，但13年回訪團(tuán)的利潤(rùn)整體偏低，平均單人利潤(rùn)200多元，不到百分之十的利潤(rùn)點(diǎn)，這樣的結(jié)果造成了公司和個(gè)人的收入都受到了影響。之所以有這樣的結(jié)果，原因主要有三點(diǎn)：
1.之前報(bào)價(jià)過(guò)高客戶流失導(dǎo)致之后報(bào)價(jià)心里存在擔(dān)憂；
2.核算成本不夠細(xì)致；
3.與客戶溝通不足，沒(méi)能把產(chǎn)品價(jià)值解說(shuō)清楚；
在下一年度的報(bào)價(jià)過(guò)程中一定要以此為鑒，首先做到核算細(xì)致、報(bào)價(jià)精準(zhǔn)，既不能高更不能低，產(chǎn)片價(jià)值解說(shuō)到位，充分體現(xiàn)出產(chǎn)品的價(jià)值所在。
20xx年接待夏令營(yíng)6個(gè)批次，其中重慶方面4批、建三江方面1批、密山方面1批總計(jì)人數(shù)300余人。整體行程客戶基本滿意，但也有些小的插曲，如重慶第一批的清華入園的問(wèn)題及校史館的參觀問(wèn)題，雖然有些是未在行程內(nèi)的及不合理且不可能實(shí)現(xiàn)的要求，但從客戶的角度考慮也不為過(guò)，畢竟客戶的目的是想把活動(dòng)作的順利、圓滿、物超所值，從我們接待單位的角度考慮來(lái)說(shuō)，首先要客觀面對(duì)、認(rèn)真思考，客戶之所以提出意見(jiàn)要求，那么從某種意義上來(lái)說(shuō)我們的產(chǎn)品還是有缺陷、有需要改進(jìn)的地方的，多聽(tīng)不同方面的意見(jiàn)對(duì)我們自身的成長(zhǎng)是有一定幫助的。另外的問(wèn)題就是與重慶方面合作的互不信任，這主要體現(xiàn)在團(tuán)款的結(jié)算上，這一點(diǎn)我們做的是合情合理，并且表達(dá)了合作的誠(chéng)意了的，雖然過(guò)程曲折跌宕但結(jié)果還是比較成功的。
20xx年操作過(guò)的太湖及華東地區(qū)的團(tuán)隊(duì)合計(jì)6批次，總計(jì)人數(shù)約200余人，行程及形式多樣，有以太湖療養(yǎng)院方面為中心并負(fù)責(zé)全面接待的，也有交由地方或者辦事處接待的，兩種形式的接待效果上存在一定的差異，整體來(lái)看交由地接或者辦事處接待的團(tuán)反應(yīng)比較好，原因很簡(jiǎn)單他們更專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)及資源更加豐富，行程路線的設(shè)置也做了大幅的調(diào)整，調(diào)整后的行程路線更加合理內(nèi)容更加豐富，太湖療養(yǎng)院方面接待的團(tuán)隊(duì)問(wèn)題主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)不夠熟練、服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)、餐飲部門與接待部的配合不到位等，這些需要改進(jìn)或變換方式，但療養(yǎng)院與地方接待社對(duì)比也有不可取代的優(yōu)勢(shì)： 優(yōu)勢(shì)
1.硬件設(shè)施比較到位；
2.療養(yǎng)院環(huán)境優(yōu)美、空氣清新，是個(gè)休閑度假的好地方；
3.很適合老年人：
劣勢(shì)
1.療養(yǎng)院方面對(duì)景區(qū)門票沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，價(jià)格高出旅行社協(xié)議價(jià)格；
2.導(dǎo)游業(yè)務(wù)不夠?qū)I(yè)、熟練，講解不到位；
3.餐廳及軟件需要加強(qiáng)
綜上對(duì)比建議明年‘太湖游’計(jì)劃重新整合優(yōu)勢(shì)；線路、景點(diǎn)、導(dǎo)游、用車、用餐（療養(yǎng)院內(nèi)除外）交由地方接待社操作，療養(yǎng)院方面負(fù)責(zé)在院內(nèi)的住宿、用餐及相關(guān)活動(dòng)的安排，這樣優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)可以提高行程的品質(zhì)和質(zhì)量。
以上是20xx年工作總結(jié)，總結(jié)的目的是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、思考問(wèn)題、為以后的工作規(guī)避問(wèn)題，我也將以20xx為鑒吸收教訓(xùn)努力提高，為20xx更好的展開(kāi)工作加油！
工作述職報(bào)告?zhèn)€人swot篇七
一、到民政局幫助村委會(huì)爭(zhēng)取被子及其他生活日常用品。
二、在春耕期間爭(zhēng)取下到縣農(nóng)業(yè)局為群眾獲得價(jià)值為7000多元的生產(chǎn)化肥及相關(guān)農(nóng)用物質(zhì)資料。
三、為了解決群眾最關(guān)注九、十、十一組的通組公路問(wèn)題，我駐村工作組經(jīng)過(guò)多方面努力，爭(zhēng)取到3公里、4米寬的路面硬化項(xiàng)目（交通局）資金用于通組道路硬化工程，解決了部分群眾生活出行難問(wèn)題。
四、為了改善小里村的臟、亂、差衛(wèi)生狀況，村上開(kāi)展“清潔鄉(xiāng)村運(yùn)動(dòng)”。我駐村工作組爭(zhēng)取了20噸和25000多元的資金用于新建10個(gè)垃圾焚燒池，方便群眾的日常生活垃圾處理。
五、我駐村工作組積極關(guān)注我村的種植大戶與養(yǎng)殖大戶及個(gè)體企業(yè)的發(fā)展，先后為養(yǎng)牛大戶楊再福爭(zhēng)取到5000元和價(jià)值1900元農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料，吳聲武養(yǎng)豬大戶、種植大戶歐安喜積極協(xié)調(diào)有關(guān)婦女創(chuàng)業(yè)貸款問(wèn)題。
六、協(xié)調(diào)、處理和協(xié)助小里村十組用“一事一議”項(xiàng)目修建進(jìn)寨道路2公里。
七、積極關(guān)注本村重點(diǎn)困難戶：
十一組 吳朝明（兩個(gè)兒子因病去世，一個(gè)女兒遠(yuǎn)嫁湖南，小兒子出現(xiàn)精神問(wèn)題）
五組 歐邦恒（殘疾人，不能正常行走，家里還有一個(gè)老人） 八組 潘清燕（老公前幾年去世，還有兩個(gè)孩子一個(gè)高中、一個(gè)初中，家里還有一個(gè)老人）
1、 垃圾焚燒池目前有部分資金缺口。
2、 部分困難群眾需要物資與資金救助。
下半年工作計(jì)劃：
1、 繼續(xù)落實(shí)好垃圾焚燒池的選址及建設(shè)問(wèn)題
2、 確保3公里、4米寬的同組公路順利施工，并且要實(shí)時(shí)對(duì)工作
進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，保證工程按時(shí)完工。
3、 擬建本村的亮化工程要進(jìn)行實(shí)地勘察，測(cè)繪圖紙，進(jìn)行詳細(xì)的
規(guī)劃分析，確保路燈選址的恰當(dāng)性與合理性，落實(shí)好資金到位。
工作述職報(bào)告?zhèn)€人swot篇八
由于前期人員變動(dòng)及部分合作商溝通不暢，各項(xiàng)主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動(dòng)蕩。在此情形下，本人意識(shí)到只有立即解決前期遺留問(wèn)題，加快主體建設(shè)，才能推動(dòng)籌建工作的進(jìn)展，穩(wěn)定民心。在王賓董事長(zhǎng)及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，本人組織人員進(jìn)行圖紙會(huì)審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實(shí)力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項(xiàng)主體工程：
1、弱電工程：電話線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè)；消控室和總機(jī)房靜電地板項(xiàng)目。有線電線設(shè)施完成90%。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項(xiàng)目處于洽談中。
2、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機(jī)安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項(xiàng)目有電源、煤氣設(shè)備。
3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修；主樓裝修完成90%（包括水、電、地、墻、天花）；酒店外墻大理石完成80%。
4、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術(shù)長(zhǎng)廊、酒店廣場(chǎng)、店標(biāo)石。園林工程、海邊休閑涼亭完成90%；酒店停車場(chǎng)完成90%；酒店噴水池完成90%；草地照明完成90%；
在上述主體工程如火如荼進(jìn)行同時(shí)，各類設(shè)備、用品及材料選樣及機(jī)器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開(kāi)展。在與王賓董事長(zhǎng)及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標(biāo)辦法，在招標(biāo)過(guò)程中，嚴(yán)格堅(jiān)持了公正、合法、平等競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)實(shí)信用的原則，堅(jiān)持了資格審查，實(shí)地考察，小組審議，上報(bào)批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃?xì)夤こ?、客房門鎖、清潔機(jī)器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計(jì)合約50份，合同總額達(dá)1802.6萬(wàn)元。（附已簽合同明細(xì)表）
20xx年8月，酒店確立全體人員編制為307人。結(jié)合酒店特點(diǎn)搭建組織架構(gòu)，制定人員工資標(biāo)準(zhǔn)體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門相互分工合作的有機(jī)整體。在人員的招聘上，為確保各項(xiàng)工作高效進(jìn)行，節(jié)約控制人力成本，海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進(jìn)行人員的招聘。對(duì)于職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來(lái)盡快補(bǔ)足，除了人才市場(chǎng)招聘、勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘外，還通過(guò)網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請(qǐng)勞動(dòng)職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過(guò)勞動(dòng)局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共222人，主要為：行政辦7人，財(cái)務(wù)部28人，前廳部32人，管家部36人，餐飲部36人，營(yíng)銷推廣部9人，人力資源部5人，廚房31人，采購(gòu)部3人，工程部10人，保安部25人。以上數(shù)據(jù)未包含05年元旦后入職的部分員工和已經(jīng)落實(shí)的四十名實(shí)習(xí)生。
目前與與酒店簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“天津商學(xué)院”、“廈門南洋學(xué)院”和“海峽工貿(mào)學(xué)?！钡热?shí)習(xí)期從20xx年1月3日至20xx年6月30日止。本批實(shí)習(xí)生都是經(jīng)過(guò)人力資源部挑選和相關(guān)部門面試，從中挑選的，基本上都達(dá)到了酒店培訓(xùn)的要求。在所有實(shí)習(xí)生入店實(shí)習(xí)后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實(shí)習(xí)生簽定“實(shí)習(xí)協(xié)議”，用以保證我們酒店實(shí)習(xí)生的穩(wěn)定性?，F(xiàn)在南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)的學(xué)生已經(jīng)來(lái)我酒店開(kāi)始實(shí)習(xí)了。酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)達(dá)到編制（307人）的85%左右，已經(jīng)能夠保證酒店試營(yíng)業(yè)的員工數(shù)量，除了管家、餐飲和工程等三個(gè)部門因酒店是逐步開(kāi)業(yè)而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已達(dá)到部門人員總數(shù)的96%以上。接下來(lái)，由于已經(jīng)臨近年關(guān)，人力資源部主要通過(guò)知會(huì)同行，了解過(guò)后一些高星級(jí)酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好后備人選。
為了能夠跟上酒店進(jìn)行試營(yíng)業(yè)時(shí)新入店員工的培訓(xùn)，海灣大酒店著手開(kāi)展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課，對(duì)所有已入店員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個(gè)人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識(shí)及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強(qiáng)了員工對(duì)酒店的認(rèn)識(shí)和拓展知識(shí)面，也大大提高了員工的工作積極性。
經(jīng)過(guò)近半年的努力，亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責(zé)任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)成本菜單核算。全面清查酒店資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實(shí)物臺(tái)帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的安全。完成財(cái)務(wù)后臺(tái)電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。
隨著旅游經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，廈門星級(jí)酒店逐步完善與增多，并陸續(xù)有國(guó)際品牌酒店進(jìn)駐，廈門酒店行業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)本酒店情況，確定酒店的市場(chǎng)定位為商務(wù)旅游度假酒店，客源定位為跨國(guó)企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費(fèi)能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”酒店組織營(yíng)銷人員開(kāi)展對(duì)周邊區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)查、上門拜訪與洽談溝通，對(duì)環(huán)島內(nèi)高級(jí)寫字樓及各家國(guó)際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有419家，旅行社56家。
通過(guò)開(kāi)展對(duì)各大型企業(yè)、跨國(guó)集團(tuán)、外資企業(yè)、上市公司的重點(diǎn)銷售回訪，得到反饋信息有：亞洲海灣大酒店定位五星級(jí)酒店較合理，房?jī)r(jià)也可以接受，地理環(huán)境得天獨(dú)厚，適合接待高級(jí)客人。別墅型酒店在廈門少有，較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對(duì)亞洲海灣大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來(lái)參觀酒店并表示滿意，以后將把日本、韓國(guó)、歐美等國(guó)團(tuán)隊(duì)安排亞洲海灣酒店。這說(shuō)明各企業(yè)、旅行社對(duì)酒店的期望值較高，將酒店定位為高檔、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店的思路是正確的。
以上為本人在20xx年度任俱樂(lè)部及海灣大酒店總經(jīng)理期間負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。由于兩頭兼顧，任務(wù)繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
特此報(bào)告。
工作述職報(bào)告?zhèn)€人swot篇一
1、以點(diǎn)帶面，抓示范引路促全面創(chuàng)建。在廉潔文化“六進(jìn)”上，采取了以廉潔文化示范點(diǎn)創(chuàng)建引路，結(jié)合單位實(shí)際，突出重點(diǎn)的開(kāi)展工作，增強(qiáng)廉潔文化的針對(duì)性和有效性。我礦分別在采掘區(qū)隊(duì)、煤炭運(yùn)銷、物資管理、非煤公司、物業(yè)后勤等單位設(shè)立了九個(gè)創(chuàng)建示范點(diǎn)，明確了創(chuàng)建的形式、內(nèi)容、重點(diǎn)、機(jī)制和獎(jiǎng)懲“五有”標(biāo)準(zhǔn)，各創(chuàng)建示范點(diǎn)緊密結(jié)合各自實(shí)際，突出不同側(cè)重點(diǎn)和創(chuàng)建特色。如:弘大公司以廉潔文化進(jìn)機(jī)關(guān)為切入，突出經(jīng)營(yíng)管理流程控制和營(yíng)銷管理工作重點(diǎn);器材供應(yīng)站以物資采購(gòu)、物流管理為重點(diǎn)強(qiáng)化制度建設(shè)和有效監(jiān)督，推進(jìn)廉潔文化“進(jìn)項(xiàng)目”;洗煤廠與運(yùn)銷科以煤炭運(yùn)銷為重點(diǎn)，圍繞構(gòu)建“煤廉”文化，著力打造“學(xué)廉、保廉、促廉”的三個(gè)工作體系。我牽頭先后組織座談?dòng)懻?次，到各示范點(diǎn)協(xié)調(diào)指導(dǎo)10余次，又采取現(xiàn)場(chǎng)觀摩、互相交流的形式組織召開(kāi)了廉潔文化推進(jìn)會(huì)，條件成熟時(shí)在弘大公司、器材供應(yīng)站、洗煤廠召開(kāi)了廉潔文化示范點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，推廣了這三家示范點(diǎn)的成功做法，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)了全礦各單位廉潔文化創(chuàng)建工作的深入開(kāi)展。
2、送教上門，抓重點(diǎn)人群促廉潔自律。管理人員和“四管”人員是發(fā)生違規(guī)違紀(jì)的高危人群，也是廉潔教育的重點(diǎn)對(duì)象。一是送教上門。針對(duì)他們工作人物重、頭緒多工作實(shí)際，我采取送課上門、送教育到崗位的方式，根據(jù)崗位不同開(kāi)展有針對(duì)性地廉政教育。我本人先后為工資、財(cái)務(wù)、企管、物資采購(gòu)、土建工程、煤炭運(yùn)銷部門及非煤公司的管理人員、“四管”人員分別上了八場(chǎng)內(nèi)容各有側(cè)重的廉政教育大課，1240多人直接受教育。二是案例警示教育。我用發(fā)生在礦區(qū)內(nèi)外的典型案例，剖析違法違紀(jì)問(wèn)題的根源及應(yīng)吸取的教訓(xùn)，滿懷深情地警示各級(jí)管理人員、“四管”人員繃緊廉潔弦，常敲自律鐘，潔身自好，嚴(yán)于律己。三是專題送教。為他們送去了人手一冊(cè)的<關(guān)于貫徹落實(shí)中紀(jì)委“七個(gè)不準(zhǔn)”要求的具體規(guī)定>小冊(cè)子等專題資料，制定了自學(xué)計(jì)劃和督導(dǎo)措施，并組織了專題自學(xué)效果測(cè)試。采取送教上門的方法，使他們真切體會(huì)到是組織的關(guān)懷和關(guān)愛(ài)，326名受教育者撰寫了心得感悟文章，做出了廉潔從業(yè)的莊嚴(yán)承諾。
3、營(yíng)造氛圍，抓關(guān)鍵時(shí)期促清廉過(guò)節(jié)。中秋、春節(jié)等重大節(jié)日是黨風(fēng)廉政建設(shè)的薄弱時(shí)期，重大節(jié)日我們都精心部署開(kāi)展大型集中教育活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的清廉氛圍。20xx年中秋節(jié)期間，開(kāi)展了“五個(gè)一”的廉潔教育集中活動(dòng)。礦領(lǐng)導(dǎo)班子、各管理人員、重要崗位“四管”人員逐級(jí)公開(kāi)廉潔承諾、宣誓，全礦簽訂廉潔承諾書600多份。礦黨委書記與全礦各級(jí)管理人員的集體廉政談話，真心實(shí)意的幫助他們算好政治前途賬、經(jīng)濟(jì)收入賬、個(gè)人榮辱賬和家庭幸福賬，自覺(jué)遵守廉潔從政、從業(yè)各項(xiàng)規(guī)定;廉潔文化“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭”活動(dòng)以社區(qū)居民、干部員工家庭為服務(wù)對(duì)象，組織了廉政箴言展板宣傳、廉政建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)繪畫展演、群眾廉政箴言簽名、廉政文化理念刺繡比賽活動(dòng)，營(yíng)造了良好的廉潔文化氛圍;“算清廉帳，敲自律鐘”大簽名等活動(dòng)的深入開(kāi)展，進(jìn)一步強(qiáng)化了各級(jí)管理人員的廉潔自律意識(shí)。
4、綜合引導(dǎo)，抓紀(jì)律觀念促作風(fēng)轉(zhuǎn)變。20xx年二季度，在全礦黨員干部中集中開(kāi)展了“政治紀(jì)律、權(quán)力觀、廉政勤政”為主題的“三項(xiàng)教育”、倡樹(shù)“求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干之風(fēng);盡職盡責(zé)、追求卓越之風(fēng);公道正派、廉潔奉公之風(fēng);艱苦奮斗、提倡節(jié)儉之風(fēng);雷厲風(fēng)行、立說(shuō)立行之風(fēng)”的五種作風(fēng)教育活動(dòng)。下發(fā)了<關(guān)于集中開(kāi)展“三項(xiàng)教育”倡樹(shù)“五種作風(fēng)”活動(dòng)的意見(jiàn)>，成立了礦長(zhǎng)、黨委書記為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確了學(xué)習(xí)內(nèi)容，黨群工作部加強(qiáng)了日常教育工作的督導(dǎo)。黨的政治紀(jì)律教育主要解決服從執(zhí)行、政令暢通的大局觀念;權(quán)力觀教育主要解決權(quán)為誰(shuí)用、利為誰(shuí)謀的權(quán)責(zé)觀念;廉政勤政教育主要解決勤政創(chuàng)業(yè)、廉潔從業(yè)的從政觀念。在教育活動(dòng)中組織黨員干部座談?dòng)懻?，談?wù)J識(shí)、談體會(huì)，并與安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、非煤產(chǎn)業(yè)、廉潔文化“六進(jìn)”等各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)教育活動(dòng)推動(dòng)了我礦一貫倡導(dǎo)的“卓越執(zhí)行、高效落實(shí)”，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了黨員干部的思想、工作、生活作風(fēng)。
根據(jù)礦重點(diǎn)工作安排，圍繞經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)行，推進(jìn)制度創(chuàng)新，健全監(jiān)督機(jī)制，加大監(jiān)督檢查力度，進(jìn)一步規(guī)范和約束管理人員和“四管”人員的從業(yè)行為。
1、系統(tǒng)完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。從責(zé)任范圍、責(zé)任內(nèi)容、責(zé)任實(shí)施、責(zé)任考核、責(zé)任追究五個(gè)方面進(jìn)一步明確了領(lǐng)導(dǎo)班子成員的責(zé)任分工，層層簽訂包保責(zé)任狀，進(jìn)一步強(qiáng)化了分管領(lǐng)導(dǎo)分管范圍內(nèi)黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人職責(zé)和“一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)”責(zé)任制，形成了責(zé)任分解、責(zé)任考核、責(zé)任追究的責(zé)任，對(duì)責(zé)任制落實(shí)情況實(shí)行了月度記分考核、季度通報(bào)、年度兌現(xiàn)。20xx年，根據(jù)計(jì)分考核情況，兌現(xiàn)了管理人員和紀(jì)監(jiān)員的風(fēng)險(xiǎn)抵押獎(jiǎng)勵(lì)，扣減52人，扣款9900元。
2、規(guī)范了經(jīng)營(yíng)管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)的程序運(yùn)行。圍繞<資金管理規(guī)定>、<經(jīng)濟(jì)合同管理規(guī)定>、<地銷煤銷售發(fā)運(yùn)管理規(guī)定>、<物質(zhì)采購(gòu)和物流管理規(guī)定>、<招(議)標(biāo)管理辦法>、<基本建設(shè)工程管理辦法>等經(jīng)營(yíng)管理制度開(kāi)展監(jiān)督檢查，抓住物資采購(gòu)招標(biāo)、工程招投標(biāo)、物流管理等重要環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督。特別是集團(tuán)公司在特殊時(shí)期對(duì)經(jīng)營(yíng)管理、煤炭銷售、資金管理、物資管理和采購(gòu)等重點(diǎn)工作提出的要求后，依照集團(tuán)公司文件規(guī)定對(duì)煤炭及副產(chǎn)品銷售管理、物流供應(yīng)管理、財(cái)務(wù)和資金管理、責(zé)任落實(shí)和責(zé)任追究等工作進(jìn)行了規(guī)范管理和特別督察。
3、多方位開(kāi)展效能監(jiān)察。20xx年，在重點(diǎn)完成集團(tuán)公司規(guī)定的20xx年度物資采購(gòu)合同履行情況、20xx年上半年單項(xiàng)獎(jiǎng)和招待費(fèi)管理兩項(xiàng)效能監(jiān)察的基礎(chǔ)上，立足我礦實(shí)際，自選題目，先后開(kāi)展了一季度工資分配發(fā)放、物資招標(biāo)采購(gòu)、煤炭銷售、廢舊物資處理、領(lǐng)導(dǎo)干部及“四管”人員經(jīng)商情況、20xx年上半年現(xiàn)金收入收支情況、罰款收入收繳情況七項(xiàng)效能監(jiān)察，共提出了改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理工作方面的建議29條，督促建章立制5項(xiàng)，促進(jìn)了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的健康運(yùn)行和管理水平的提高。特別是一季度工資獎(jiǎng)金分配、發(fā)放情況效能監(jiān)察中發(fā)現(xiàn)16家單位(含工段)存在的問(wèn)題，紀(jì)檢部門下達(dá)了書面限期整改通知書，要求10日內(nèi)整改完畢并報(bào)送整改情況，對(duì)沒(méi)有按時(shí)完成整改的3家單位預(yù)計(jì)通報(bào)批評(píng)并予以記分。
4、對(duì)重點(diǎn)單位跟蹤督察。對(duì)器材供應(yīng)站、煤質(zhì)運(yùn)銷科、經(jīng)營(yíng)管理部、弘大公司、弘興公司等部門貫徹落實(shí)集團(tuán)公司新規(guī)定和要求進(jìn)行自查自糾，開(kāi)展“回頭看”的同時(shí)，礦成立紀(jì)檢、監(jiān)察、審計(jì)等部門聯(lián)合檢查組，不定期地對(duì)集團(tuán)公司的的執(zhí)行情況進(jìn)行督察。今年以來(lái)，先后深入到區(qū)隊(duì)、崗點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)160多次;全過(guò)程參與招議標(biāo)項(xiàng)目監(jiān)督21項(xiàng)次，組織評(píng)委廉政宣誓，督促招標(biāo)的公平、公正，有效杜絕了招(議)標(biāo)過(guò)程中的違規(guī)違紀(jì)行為;牽頭各級(jí)管理人員調(diào)整監(jiān)督交接20人次。
20xx年調(diào)查各類信訪9起，立案5起，其中自辦案件3起，司法機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)來(lái)2起。給予黨紀(jì)處分3起3人，1人給予開(kāi)除黨籍處分，并解除勞動(dòng)合同，1人給予一年的處分，1人給予黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分;政紀(jì)處分2起2人，分別給予記過(guò)、記大過(guò)處分。20xx年除給予紀(jì)律處分外，對(duì)違紀(jì)情節(jié)較輕的，采取組織手段予以處理，先后責(zé)任追究管理人員32人次，其中附帶經(jīng)濟(jì)處罰的20人次，累計(jì)處罰金額達(dá)5900元，通報(bào)批評(píng)5人，責(zé)令寫出書面檢查7人次。在查辦案件同時(shí)注重發(fā)揮辦案治本作用，做到“一案雙報(bào)告、雙分析、雙教育”，既每一起案件形成調(diào)查報(bào)告、違紀(jì)成因報(bào)告，分析發(fā)案原因，分析管理漏洞，教育當(dāng)事人，警示其他人。
在專職紀(jì)檢人員較少的情況下，在發(fā)揮專職紀(jì)檢人員作用的同時(shí)，注重充分發(fā)揮基層紀(jì)檢組織的作用，擴(kuò)大了紀(jì)檢組織的監(jiān)督范圍。在全礦31家黨支部組建了紀(jì)監(jiān)網(wǎng)絡(luò)，選拔了109名思想政治素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)的紀(jì)監(jiān)員。為提高紀(jì)監(jiān)員的業(yè)務(wù)能力，我們舉辦一期紀(jì)檢員培訓(xùn)班，對(duì)紀(jì)檢員進(jìn)行了法規(guī)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。對(duì)109名紀(jì)檢員實(shí)行了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)抵押，繳納了600-800元的風(fēng)險(xiǎn)抵押金。為發(fā)揮紀(jì)監(jiān)員的監(jiān)督作用，我們出臺(tái)了<關(guān)于基層紀(jì)檢監(jiān)察組織的管理規(guī)定>，明確了基層紀(jì)監(jiān)組織的權(quán)力和職責(zé)，特別強(qiáng)調(diào)了基層紀(jì)監(jiān)組織對(duì)侵犯職工利益的行為有否決權(quán)。健全了考核、追究的機(jī)制，還制定了<蔣莊煤礦紀(jì)監(jiān)員考核細(xì)則>，對(duì)沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有監(jiān)督責(zé)任、單位出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為的紀(jì)監(jiān)員采取扣除抵押金本金、取消獎(jiǎng)勵(lì)的考核措施，強(qiáng)化了紀(jì)監(jiān)員的責(zé)任。在全礦形成了監(jiān)管重心下移、全方位監(jiān)督的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。
組織委派我到蔣莊煤礦工作后，根據(jù)礦班子成員分工，我分管紀(jì)檢監(jiān)察和審計(jì)工作，實(shí)行了紀(jì)檢監(jiān)察、審計(jì)合署辦公。在日常工作和生活中，按照“四高理念”，不僅自己帶頭在思想境界、綜合素質(zhì)、工作創(chuàng)新、學(xué)習(xí)、勤政務(wù)實(shí)、貼近群眾等六個(gè)方面要求高一格、嚴(yán)一格，而且要求每一位紀(jì)檢監(jiān)察審計(jì)人員必須做到，發(fā)揮了合署辦公的優(yōu)勢(shì)，分管的紀(jì)檢監(jiān)察和審計(jì)工作再上新臺(tái)階。迎接了集團(tuán)公司廉潔文化“六進(jìn)”現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)在我礦的成功召開(kāi)，在集團(tuán)公司全體紀(jì)檢干部培訓(xùn)班上有展示交流了紀(jì)檢工作資料。審計(jì)完成日常審計(jì)14項(xiàng)，專項(xiàng)審計(jì)22項(xiàng)，審減工程款83、35萬(wàn)元。帶頭嚴(yán)格遵守領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格遵守中紀(jì)委對(duì)國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員重申并提出的“七個(gè)不準(zhǔn)”和集團(tuán)公司、礦有關(guān)的.各項(xiàng)規(guī)定，經(jīng)常按照上級(jí)的各項(xiàng)規(guī)定對(duì)照檢查，自重、自省、自警、自勵(lì)，規(guī)范行為，嚴(yán)以律己，帶頭做到不收禮、不送禮，不該拿的獎(jiǎng)金一文不取。
20xx年的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作雖取得了一些成效，但離上級(jí)要求和領(lǐng)導(dǎo)的期望還有一定距離，還存在的一些問(wèn)題:一是下屬單位之間工作不平衡，有的工作被動(dòng)，對(duì)礦黨政安排的工作落實(shí)不力，黨風(fēng)廉政建設(shè)考核記分較高;二是廉政文化建設(shè)氛圍和內(nèi)涵還需要繼續(xù)強(qiáng)化和擴(kuò)展，廉潔文化示范點(diǎn)還要有更強(qiáng)的針對(duì)性、實(shí)效性;三是紀(jì)監(jiān)員作用發(fā)揮不好，督導(dǎo)的范圍和力度不夠;四是查辦案件的力度還需進(jìn)一步加大。這些問(wèn)題，在今后的工作中加大力氣解決，努力使紀(jì)檢監(jiān)察工作更好地圍繞**煤礦的中心工作，抓好紀(jì)檢監(jiān)察工作，再上新臺(tái)階，取得新佳績(jī)。
工作述職報(bào)告?zhèn)€人swot篇二
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
20xx年，在所黨委和院科研處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟科室的關(guān)懷和支持下，經(jīng)科室人員努力，傾心服務(wù)于全所科研工作，完成了工作任務(wù)，取得了新的成績(jī)。組織科技攻關(guān)、項(xiàng)目申報(bào)、項(xiàng)目管理、成果鑒定等方面都取得了大的突破?，F(xiàn)將20xx年履職情況，報(bào)告如下。
在所領(lǐng)導(dǎo)的全力支持下， 20xx年全所承擔(dān)各級(jí)項(xiàng)目18項(xiàng)，新?tīng)?zhēng)取項(xiàng)目6項(xiàng)，項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)突破100萬(wàn)元。另外通過(guò)積極運(yùn)作，就黑龍江藍(lán)莓產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、紅果越桔資源研究、樹(shù)莓新品種審定、獼猴桃野生資源考察等方面與相關(guān)單位達(dá)成了合作意向。
在相關(guān)科室的積極配合下，科室圓滿的完成了成果申報(bào)、成果鑒定等工作任務(wù)。全所各項(xiàng)課題都按計(jì)劃順利完成了任務(wù)，并取得了一大批新的科研成果。今年共獲各類成果6項(xiàng)，登記果樹(shù)新品種1個(gè)，參與審定農(nóng)作物新品種4個(gè)，鑒定成果1項(xiàng)，公告成果2項(xiàng)。
在所黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，20xx年開(kāi)展所青年基金答辯、院級(jí)項(xiàng)目申報(bào)預(yù)答辯等學(xué)術(shù)活動(dòng)3次。學(xué)術(shù)活動(dòng)的開(kāi)展使全所青年科技人員快速成長(zhǎng)，在院級(jí)課題申報(bào)中脫穎而出，學(xué)術(shù)氛圍濃厚，科研管理水平大有提高。
為適應(yīng)新時(shí)代科學(xué)的發(fā)展，及時(shí)了解掌握本學(xué)科的學(xué)術(shù)前沿和研究動(dòng)態(tài)，積極組織科技人員參加國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)會(huì)議。今年先后選派科技人員去美國(guó)考察食品加工項(xiàng)目，參加“世界農(nóng)科院長(zhǎng)高層論壇”、“全國(guó)草莓會(huì)議”、“全國(guó)李杏會(huì)議”、“全國(guó)小漿果會(huì)議”、“全國(guó)沙棘會(huì)議”、“全國(guó)果樹(shù)資源會(huì)議”等國(guó)際、國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)會(huì)議40余人次。拜訪國(guó)內(nèi)同行業(yè)知名專家10余人次，問(wèn)經(jīng)取策、尋求合作。接待國(guó)內(nèi)外著名專家10余人次。通過(guò)對(duì)外交流，不僅使科技人員開(kāi)拓了視野、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，而且在對(duì)外交往中尋找到了合作的機(jī)會(huì)、鍛煉能力。
20xx年共出臺(tái)落實(shí)科研管理?xiàng)l例（制度）10余個(gè)，實(shí)現(xiàn)了科研管理的制度化，科研管理工作更加科學(xué)、規(guī)范、有序、高效。年中田檢、課題總結(jié)好于往年。按照統(tǒng)一登記、分類歸檔、編排有序、目錄清楚、裝訂整齊的原則，使檔案達(dá)到完整、真實(shí)、精練、實(shí)用。
科研管理工作是能人不樂(lè)干，一般人又不干的苦活、累活、憋屈活。再加上我們都是兼職、年輕人工作經(jīng)驗(yàn)少，以致在工作中有許多服務(wù)不周的地方，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和老師給與諒解，同時(shí)也希望你們多提寶貴意見(jiàn)。
1、圍繞我所發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，做好科研規(guī)劃和布局，重點(diǎn)強(qiáng)化科研管理和創(chuàng)新。
2、鞏固現(xiàn)有項(xiàng)目來(lái)源渠道，開(kāi)拓新的項(xiàng)目申報(bào)途徑，重點(diǎn)強(qiáng)化縱向課題的申報(bào)和管理工作。
3、強(qiáng)化成果申報(bào)。要提高成果申報(bào)工作重要性的認(rèn)識(shí)，使其真正達(dá)到宣傳展示單位形象，科技人員勞動(dòng)得到認(rèn)可的效果，實(shí)現(xiàn)服務(wù)社會(huì)的同時(shí)，科技人員得到實(shí)惠。
4、加強(qiáng)人才培養(yǎng)，努力提高科研管理人員的思想素質(zhì)、心理素質(zhì)和文化素質(zhì)。
科研工作的終極目標(biāo)就是產(chǎn)出成果，而科研成果的獲得往往體現(xiàn)在科研人員身上，所以需要培養(yǎng)科研管理人員的奉獻(xiàn)意識(shí)、強(qiáng)烈的責(zé)任心和不妒賢忌能、不計(jì)個(gè)人得失的工作作風(fēng)。培養(yǎng)高尚的道德品質(zhì)，加強(qiáng)與科技人員和各級(jí)科研管理部門的交流溝通，提高個(gè)人人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，增進(jìn)情感交流，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使自己更好地為科研管理工作服務(wù)，提高科研管理質(zhì)量。
5、利用政策鼓勵(lì)、科學(xué)引導(dǎo)，積極廣泛的調(diào)動(dòng)全所職工的科研積極性和創(chuàng)造性，為我所多出成果、出大成果作出貢獻(xiàn)。
一年來(lái)我本人工作做的不夠，在此向領(lǐng)導(dǎo)、同事表示歉意。同時(shí)考慮本人身體原因等因素，現(xiàn)在是激情猶在，精力不足，懇請(qǐng)所黨委同意本人辭去科研科工作。否則會(huì)貽誤工作，乃至影響所整體發(fā)展。
工作述職報(bào)告?zhèn)€人swot篇三
xx年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因?yàn)榭蛻袅康脑黾右约耙恍┓彪s的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時(shí)對(duì)于我的工作職責(zé)范圍沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的定性方向，一開(kāi)始自己也是因?yàn)閭€(gè)人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝x總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。
20xx年3-4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作。
20xx年5-6-7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價(jià)格的確定，以及商鋪銷售工作的開(kāi)展。
20xx年8-9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。
20xx年10月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。
20xx年11-12月主要就是一期客戶的交房工作
以上是本人參與處理過(guò)的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：1、在銷售過(guò)程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項(xiàng)工作方面也得到了工程部施總工和趙部長(zhǎng)的積極配合與支持，在此也表示對(duì)他們的感謝。2、本人負(fù)責(zé)的另一項(xiàng)日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。3、完成x總臨時(shí)安排的一些工作。
回想在過(guò)去一年的工作當(dāng)中，是做了一定的工作但是沒(méi)有那項(xiàng)工作做的完整理想，工作當(dāng)中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多，下面將工作當(dāng)中存在的不足：
1、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細(xì)致，給以后的工作帶來(lái)很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，嚴(yán)重的影響了工作效率，這個(gè)問(wèn)題小到我自己個(gè)人，大到整個(gè)公司都存在這樣的問(wèn)題，今后在工作過(guò)程當(dāng)中，一定要注意做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。
2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時(shí)我們應(yīng)該靈活的運(yùn)用銷售技巧，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法。
3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)?；叵脒^(guò)去的工作，有好多事情本來(lái)是一個(gè)人可以解決的，偏偏要經(jīng)過(guò)幾個(gè)人的手，有些問(wèn)題本來(lái)應(yīng)該是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)中一定要把問(wèn)題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個(gè)人來(lái)說(shuō)，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過(guò)去的工作當(dāng)中我們面對(duì)一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來(lái)了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個(gè)客戶咱們就處理一個(gè)客戶，一個(gè)問(wèn)題咱們就解決一個(gè)問(wèn)題，改變過(guò)去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。把每一個(gè)工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位。
20xx年的結(jié)束對(duì)于我們來(lái)說(shuō)并不代表著工作的結(jié)束，而是一個(gè)新起點(diǎn)的開(kāi)始。因?yàn)槲覀兊墓ぷ髟趤?lái)年面臨著更嚴(yán)峻的考驗(yàn)，充滿著挑戰(zhàn)。xx年公司的銷售可以說(shuō)是很不錯(cuò)，基本上完成了公司xx年制定的銷售任務(wù)，但是在最后的工作當(dāng)中，因?yàn)闀r(shí)間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M(jìn)行的并不是十分的順利，在此同時(shí)對(duì)公司的形象、美譽(yù)度造成很大的影響，將之前我們花費(fèi)了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對(duì)以后3期住宅及商鋪的銷售帶來(lái)一定的影響，同時(shí)再伴隨著因受全球金融危機(jī)影響，房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)低迷這樣的一個(gè)狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹(jǐn)慎，再加上普遍風(fēng)傳的降價(jià)風(fēng)潮都給我們20xx年的銷售工作帶來(lái)了很大的困難。所以在這個(gè)時(shí)候我們我們更應(yīng)該強(qiáng)硬自身，提高自己的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)全局意識(shí)，加強(qiáng)服務(wù)理念，從我個(gè)人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴(yán)格要求自己，按以下幾點(diǎn)迎接20xx年的工作。
工作述職報(bào)告?zhèn)€人swot篇四
協(xié)作校長(zhǎng)的工作，負(fù)責(zé)黨總支的組織工作，分管政教（德育）、工會(huì)、團(tuán)隊(duì)、學(xué)校宣傳、安全保衛(wèi)等工作，擔(dān)任高一級(jí)一個(gè)班的物理教學(xué)，任高一級(jí)的下級(jí)行政及初三中考領(lǐng)導(dǎo)小組的組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)著一個(gè)市級(jí)重點(diǎn)課題“以美育人的創(chuàng)新方案”的課題組。
本人能擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的教育方針、政策，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，能以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。在行政工作中，既“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，又“講原則、講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)”。教書育人的事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，工作有沖勁、有干勁，作風(fēng)果斷，做事公道，為人謙虛。能找準(zhǔn)自己的位置，定位準(zhǔn)確，處理好與各方面的關(guān)系。對(duì)待下級(jí)，能坦誠(chéng)相待，以理服人，以人格影響人，從不以權(quán)壓人。我希望存在并努力營(yíng)造的工作環(huán)境是：健康、祥和、有序，團(tuán)結(jié)、奮發(fā)、高效。
（1）以“老深圳”的影響力，獲得陸明海老師的車禍死亡賠償?shù)膱A滿解決。在陸老師負(fù)70%交通責(zé)任只得30%賠償金的判決下，強(qiáng)力爭(zhēng)取到肇事方以最高賠償限額向陸老師家屬履行100%的賠償。受此鼓舞，我積極介入另兩項(xiàng)“高難工程”，并最終取得圓滿解決。
（2）一是8年前的坣崗?fù)顿Y，共分四次足額清退了30多萬(wàn)元本金，解決了部分老師（老寶中）的一塊心??；二是9年前的萬(wàn)豐投資，足額清退了25萬(wàn)元本金和部分利息，解決了我校萬(wàn)豐投資中股權(quán)混亂，后人難于操作的難題。
（3）主持了我校教工第一套校服（定價(jià)為1700元）的結(jié)算談判工作。經(jīng)過(guò)大量的調(diào)查取證、法律咨詢及談判桌上的唇槍舌戰(zhàn)，最終獲得每套400多元的賠償，這直接導(dǎo)致了我校教工第二套校服（即運(yùn)動(dòng)套裝）的順利、快速購(gòu)置。
（4）在缺少參照的情況下，成功地組織、策劃了寶安中學(xué)十五周年校慶活動(dòng)。校慶籌辦過(guò)程形成的大量文字材料（如組織方案、校史等……）必將為20周年校慶和寶中的發(fā)展提供有益的參照和借鑒。借籌備校慶之機(jī)順勢(shì)成立的辦學(xué)顧問(wèn)委員會(huì)和校友會(huì)，也標(biāo)志著寶中對(duì)校內(nèi)外教育資源利用的認(rèn)識(shí)上了一個(gè)新的臺(tái)階。
（5）成功地舉辦了12屆校運(yùn)會(huì)。開(kāi)幕式上的“校園集體舞”及“管樂(lè)行進(jìn)表演”令人耳目一新，主席臺(tái)上的重要嘉賓和學(xué)生家長(zhǎng)的到場(chǎng)觀摩，令開(kāi)幕式增色不少。
（6）負(fù)責(zé)聯(lián)系和組織落實(shí)并連續(xù)作戰(zhàn)，親自帶隊(duì)參加第一學(xué)期中段考后下八鎮(zhèn)一辦事處召開(kāi)的學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)。
（7）主持、策劃20xx年第四屆全國(guó)中學(xué)生“寶安杯”國(guó)際象棋賽的籌備工作。目前，籌備工作進(jìn)展順利。
（8）主持制定了“寶安中學(xué)教師學(xué)期（學(xué)年）考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”，“寶安中學(xué)教職工獎(jiǎng)勵(lì)方案”，“寶安中學(xué)‘十佳教師’、‘優(yōu)秀員工’評(píng)選辦法”等規(guī)章制度以及我校黨總支計(jì)劃和第二階段“三講”活動(dòng)計(jì)劃。在此基礎(chǔ)上，順利籌組、召開(kāi)了第7屆教代會(huì)，建起了有標(biāo)準(zhǔn)桌球臺(tái)的“教工.”，也在a座學(xué)生宿舍建起了寶安區(qū)校園中第一個(gè)“安全文明辦公室”，把警區(qū)的值班巡邏制度引入校園，保證了校園的安全與安定。
（9）協(xié)助組織了校園藝術(shù)節(jié)，大大展示了我校素質(zhì)教育和課堂教學(xué)的成果。元旦前后，帶學(xué)校藝術(shù)團(tuán)分別到南頭檢查站、同樂(lè)檢查站和19中隊(duì)慰問(wèn)演出。
（10）積極做好黨訓(xùn)工作和黨組織的發(fā)展工作，帶隊(duì)外出聽(tīng)黨課，校內(nèi)培訓(xùn)由周煥南團(tuán)委書記主持，邀請(qǐng)歷史老師劉斌、教科研室副主任盧基賢等同志為申請(qǐng)入黨的同學(xué)上黨課。本學(xué)年學(xué)生“推優(yōu)入黨”7人，教師入黨4人，轉(zhuǎn)正2人。參與局黨委與入黨積極分子或申請(qǐng)入黨學(xué)生的各次談話，向各個(gè)高校寄出99屆高三學(xué)生的全部入黨申請(qǐng)材料及提供相應(yīng)鑒定，使這些學(xué)生在高校走上快速發(fā)展的道路。此外，每季度按時(shí)足額收繳黨費(fèi)近6000元。
（11）組織并參加了區(qū)第一屆教工運(yùn)動(dòng)會(huì)，開(kāi)幕式上的隊(duì)列行進(jìn)及廣播操比賽榮獲一等獎(jiǎng)，取得男子乒乓球隊(duì)獲團(tuán)體第6名、女子排球隊(duì)獲團(tuán)體第6名的好成績(jī)。
（12）積極參與團(tuán)隊(duì)和學(xué)生會(huì)的有關(guān)活動(dòng)，在團(tuán)員的思想教育，學(xué)生會(huì)干部的培養(yǎng)和使用上有新動(dòng)作，并力推占學(xué)生總數(shù)40%多的初中學(xué)生進(jìn)入學(xué)生會(huì)組織進(jìn)行鍛煉和培養(yǎng)。下學(xué)期，這方面必將有更大的動(dòng)作。
（13）督促、檢查學(xué)校管樂(lè)隊(duì)、航模隊(duì)的訓(xùn)練工作，并將作為領(lǐng)隊(duì)帶隊(duì)參加暑假的全國(guó)航模比賽。
（14）負(fù)責(zé)組織了五一節(jié)赴清華、北大參觀的“走進(jìn)新世紀(jì)”北京夏令營(yíng)及暑假赴澳大利亞學(xué)生交流英語(yǔ)夏令營(yíng)，參加了赴西部的新型“希望工程”——“東西部少先隊(duì)員網(wǎng)上手拉手”活動(dòng)，與青海省青海師大附中結(jié)對(duì)子，進(jìn)行對(duì)口交流活動(dòng)。
（15）作為市二屆人大代表（今年5月份已換屆），參與了對(duì)區(qū)公安局的評(píng)議，負(fù)責(zé)對(duì)某中學(xué)初中流失生楊益南犯罪活動(dòng)處理的個(gè)案監(jiān)督，直至楊益南釋放與再就學(xué)為止；參加了深圳市供水、社會(huì)保險(xiǎn)，寶安區(qū)水荒解決的視察，對(duì)寶安區(qū)的交通、社會(huì)辦學(xué)及義務(wù)教育問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)研。
（16）教學(xué)上能依綱靠本，勤于鉆研，對(duì)業(yè)務(wù)精益求精，教學(xué)要求源于課本，跳出課本并高于課本（公開(kāi)課可以作證）。利用幾乎晚晚到校工作的機(jī)會(huì)，經(jīng)常下班輔導(dǎo)或召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)。懇請(qǐng)全班學(xué)生對(duì)我的教學(xué)工作提書面意見(jiàn)和建議（不記名），了解學(xué)生學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀和對(duì)物理教學(xué)的需求，及時(shí)調(diào)整教學(xué)方法和要求。鼓勵(lì)學(xué)生挑刺，在學(xué)生面前勇于及時(shí)承認(rèn)自己的失誤或不足，課堂上師生感情融洽。因而，教學(xué)效果好，學(xué)生評(píng)價(jià)高。（上學(xué)期學(xué)生評(píng)教分高達(dá)96.4分，是年級(jí)的最高分，是科組的第二高分）
（17）以課間廣播操整頓為突破口，以制止學(xué)生騎摩托車為契機(jī)，積極培養(yǎng)和使用學(xué)生干部，通過(guò)一系列的檢查、評(píng)比，力爭(zhēng)學(xué)生的精神風(fēng)貌、道德水平、行為規(guī)范能代表省一級(jí)學(xué)校的水平，以良好的校風(fēng)和健康的身心為教育教學(xué)的順利開(kāi)展保駕護(hù)航。
（18）不定期召開(kāi)學(xué)生干部座談會(huì)、在校青年老師座談會(huì)，聽(tīng)取意見(jiàn)，收集建議，及時(shí)反饋整改。
（19）定期召集民主理財(cái)小組對(duì)學(xué)校的財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行審核，把審核結(jié)果上報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人。本學(xué)期民主理財(cái)小組的審核和建議，已得到鄭校長(zhǎng)和財(cái)務(wù)人員的認(rèn)同和高度重視。
除了自己主持的深圳市重點(diǎn)課題“以美育人的創(chuàng)新方案”能高度重視、積極參與以外，較少參與其他的科研項(xiàng)目。管理水平還有待在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中進(jìn)一步提高。學(xué)生整體的精神風(fēng)貌還沒(méi)達(dá)到自己預(yù)想的水平。與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通、交流較少。
工作述職報(bào)告?zhèn)€人swot篇五
作為銷區(qū)主管，我能夠認(rèn)真履行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)××銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在×廠長(zhǎng)和銷售部各位主管的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極進(jìn)取、扎實(shí)工作，完成了全年目標(biāo)任務(wù)，總銷量達(dá)到 箱，營(yíng)銷工作取得了可喜的成績(jī)。下面，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我進(jìn)行述職，不妥之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。
今年我們?cè)阡N售工作中遇到了一定的困難，特別是因?yàn)槲覐S面臨兼并重組，各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對(duì)我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品，面對(duì)不利局面，我們?cè)阡N售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷力度。首先，以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī)，迅速傳播信息。通過(guò)拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶、及時(shí)分送《××企業(yè)報(bào)》、《宣傳畫報(bào)》等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶和消費(fèi)者，打消了他們對(duì)我廠的疑慮，增強(qiáng)了賣好我廠產(chǎn)品的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開(kāi)展多種促銷活動(dòng)等等，有效拉動(dòng)了終端消費(fèi)。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動(dòng)，下半年月均銷售都在315箱左右。
在客戶管理工作中，我們?cè)趦蓚€(gè)方面下工夫。一是進(jìn)一步利用好、維護(hù)好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營(yíng)銷策略發(fā)生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場(chǎng)開(kāi)拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情，妥善處理工作關(guān)系，特別是有針對(duì)性地開(kāi)展重點(diǎn)縣公司的工作。付出必有回報(bào)，通過(guò)長(zhǎng)期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動(dòng)能夠順利進(jìn)行，而且分縣公司控制市場(chǎng)的力度也比較大，沒(méi)有發(fā)生返銷問(wèn)題。同時(shí)，貨款回收也很及時(shí)，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，20xx年至今的累計(jì)欠款已全部清結(jié)?？梢哉f(shuō)，因?yàn)橛辛松虡I(yè)公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績(jī)，即：合同履約率達(dá)到100%，回款率達(dá)到100%;二是進(jìn)一步開(kāi)發(fā)好、維護(hù)好終端客戶。做好終端是我們營(yíng)銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，我們切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，將工作重心下移，重點(diǎn)聯(lián)系零售戶、電話訪銷員等，堅(jiān)持“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿意”的一對(duì)一的營(yíng)銷理念，對(duì)零售戶實(shí)行全過(guò)程、高質(zhì)量的服務(wù)，業(yè)務(wù)員通過(guò)主動(dòng)上門了解訪問(wèn)，建立重點(diǎn)客戶檔案，及時(shí)征求客戶意見(jiàn)，對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、客戶要求、消費(fèi)者意見(jiàn)和市場(chǎng)變化心中有數(shù)，并及時(shí)反饋，使上級(jí)能迅速準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)信息。
在營(yíng)銷工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒(méi)有好的管理就不會(huì)有好的業(yè)績(jī)。因此，在辦事處內(nèi)部管理上，首先，嚴(yán)格管理，加強(qiáng)紀(jì)律性。進(jìn)一步規(guī)范了請(qǐng)銷假制度、晚例會(huì)制度和作息時(shí)間，同時(shí)，要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺(jué)堅(jiān)持日調(diào)度制度，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)信息、客戶意見(jiàn)和建議，接受指令。其次，勤于學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心。工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營(yíng)銷業(yè)務(wù)、國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營(yíng)銷技能。今年，我們還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，大家都寫了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷工作無(wú)小事，任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過(guò)學(xué)習(xí)切實(shí)提高了大家的責(zé)任心。
通過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐，我深深地體會(huì)到：堅(jiān)定信念，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷的前提;以身作則、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵;加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力，才能干出業(yè)績(jī)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。
雖然一年來(lái)，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在著這樣那樣的不足和問(wèn)題，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如，在堅(jiān)持學(xué)習(xí)、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營(yíng)銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力還需進(jìn)一步提高等等。在新的一年，我要針對(duì)自己的不足，一是要順應(yīng)形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念，在做好渠道工作的同時(shí)，進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平，進(jìn)一步加強(qiáng)針對(duì)終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量，優(yōu)化結(jié)構(gòu);二是努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢(shì)要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實(shí)上，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。 總之，我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想，實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，誠(chéng)懇聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn)，積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力，以強(qiáng)烈的事業(yè)心，飽滿的熱情，高度的責(zé)任感努力工作，為提高銷售業(yè)績(jī)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
工作述職報(bào)告?zhèn)€人swot篇六
首先非常榮幸能夠加入“北大荒”這個(gè)團(tuán)隊(duì)，更感謝公司提供的平臺(tái)及信任！從三月份入職公司擔(dān)任計(jì)調(diào)工作至今，已有9個(gè)月，參與組織旅游項(xiàng)目多個(gè)、與多個(gè)地接社、車隊(duì)建立了良好的關(guān)系，在這9個(gè)月的工作中對(duì)公司業(yè)務(wù)對(duì)象和崗位職責(zé)也有了一定了解，在這里我簡(jiǎn)要的總結(jié)一下這一段時(shí)間中的工作情況。
在20xx年，我操作過(guò)的路線主要有：知青回訪團(tuán)、夏令營(yíng)、太湖休閑游等，現(xiàn)階段主要著力于20xx年“北大荒知青號(hào)”專列及“冬令營(yíng)”的線路策劃工作。
“知青”一詞在入職公司之前對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常陌生的兩個(gè)字，通過(guò)操作知青回訪團(tuán)及聯(lián)絡(luò)處各位領(lǐng)導(dǎo)的講述和分享，讓我對(duì)“知青”這一特殊群體有了一定的了解，20xx年累計(jì)操作知青回訪團(tuán)10個(gè)，累計(jì)人數(shù)300余人，大大豐富了關(guān)于黑龍江及墾區(qū)的業(yè)務(wù)知識(shí)為下一年的工作奠定了基礎(chǔ)，20xx回訪工作總體來(lái)看比較成功，但也有許多不足之處有待加強(qiáng)。
導(dǎo)游是旅游計(jì)劃的具體實(shí)施者與執(zhí)行者，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的第一手信息，一定程度上決定著旅游團(tuán)的成功與失敗，代表并且影響公司的形象和業(yè)務(wù)能力甚至公司的發(fā)展，一個(gè)合格的職業(yè)導(dǎo)游員能和客人打成一片并融入其中，能與地接導(dǎo)游（全陪導(dǎo)游）及司機(jī)建立默契的合作和暢通的溝通，預(yù)見(jiàn)可能出現(xiàn)的問(wèn)題并且做好預(yù)防或補(bǔ)救措施，及時(shí)向公司匯報(bào)并安撫好客人情緒，這樣才能給客人帶去舒心愉快的旅游假期，才能把公司的服務(wù)品質(zhì)提升和延伸及利益的長(zhǎng)遠(yuǎn)化和最大化。但我公司今年派出的導(dǎo)游員多以未經(jīng)過(guò)職業(yè)培訓(xùn)、毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的業(yè)余人員為主，給今年的回訪工作帶來(lái)了一些被動(dòng)的局面，問(wèn)題主要體現(xiàn)在：
（1）不具備業(yè)務(wù)知識(shí)
（2）不能預(yù)見(jiàn)可能出現(xiàn)的問(wèn)題并預(yù)防
（3）遇到問(wèn)題不能及時(shí)妥善處理
（4）服務(wù)意識(shí)差
綜上原因，業(yè)余人員帶團(tuán)無(wú)形中給公司的形象造成了一定的負(fù)面影響和不必要的麻煩，作為具體操作的我沒(méi)能及時(shí)指出問(wèn)題的嚴(yán)重性有不可推卸的責(zé)任，因此在以后的工作中一定引以為戒。也建議公司在明年的導(dǎo)游員安排上選擇具有一定專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的導(dǎo)游員，為公司贏得更多的應(yīng)得的積極影響。
計(jì)調(diào)是旅行社的基礎(chǔ)崗位，也是核心崗位，如果說(shuō)旅行社是串聯(lián)旅游各行業(yè)資源的一個(gè)中心的話，那么計(jì)調(diào)則是串聯(lián)旅行社各部門的一個(gè)中心，計(jì)調(diào)人員的素質(zhì)決定了旅行社的經(jīng)營(yíng)管理水平，也決定著旅行社的利潤(rùn)和服務(wù)質(zhì)量。一個(gè)合格的計(jì)調(diào)除了掌握“5定”要素(定房、定票、定車、定導(dǎo)游員、定餐)以外，還要做到對(duì)行程細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確掌握（如：團(tuán)隊(duì)自然信息、動(dòng)態(tài)、團(tuán)內(nèi)有無(wú)回民、有無(wú)需要特殊照顧的客人等）并以書面形式交代給導(dǎo)游員，切記馬虎大意。除此以外還要考察合作社的業(yè)務(wù)水平、接待實(shí)力及行業(yè)信譽(yù)等，以確保團(tuán)隊(duì)游覽順利，出現(xiàn)問(wèn)題能夠及時(shí)有效的得到解決，把風(fēng)險(xiǎn)和損失降到最低點(diǎn)，我從08年進(jìn)入旅游行業(yè)至今已有5個(gè)年頭，對(duì)導(dǎo)游及計(jì)調(diào)操作有一定的經(jīng)驗(yàn)和了解，但不足之處很多，總結(jié)出的問(wèn)題主要有：
（1）粗心大意：
計(jì)調(diào)工作本身就是事務(wù)繁雜繚亂的工作，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有可能影響到團(tuán)隊(duì)的順利游覽和客人的滿意與否，因此操作人員必須要心細(xì)如絲才能把團(tuán)做好把問(wèn)題規(guī)避在發(fā)生之前，這點(diǎn)我個(gè)人欠缺的比較多，在13年的操作過(guò)程中出現(xiàn)很多這樣那樣的的疏忽，如：漏算景點(diǎn)門票、購(gòu)買機(jī)票輸錯(cuò)旅客信息、行程制作不夠細(xì)致等。
（2）掌握的信息、知識(shí)不夠：
計(jì)調(diào)人員即要具有常規(guī)的作業(yè)手段，還要善于學(xué)習(xí)，肯于鉆研，及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài)，新信息，以提高作業(yè)水平，肯下工夫?qū)W習(xí)新的工作方法，以求更快、更準(zhǔn)。如要掌握賓館飯店淡旺季上下浮動(dòng)的價(jià)位；海陸空交通信息及常識(shí)，本地景點(diǎn)及線路的情況，只有掌握詳細(xì)、準(zhǔn)確的一手材料，才能更好的完成計(jì)調(diào)工作。
（3）對(duì)在外的團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)沒(méi)能隨時(shí)掌握：
旺季的時(shí)候經(jīng)常會(huì)有幾個(gè)團(tuán)同時(shí)在外面走行程的情況，此時(shí)的操作人員應(yīng)該掌握每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)時(shí)狀態(tài)，如：團(tuán)隊(duì)行走到哪一地？游覽哪些景點(diǎn)？下榻哪家酒店？是否有問(wèn)題產(chǎn)生？等等，只有第一時(shí)間掌握第一手信息，這樣才能做到心中有數(shù)防范于未然。今年的回訪團(tuán)就發(fā)生了團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)沒(méi)有時(shí)時(shí)掌握出現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)問(wèn)導(dǎo)游的情況，這就導(dǎo)致問(wèn)題沒(méi)能得到預(yù)防，造成被動(dòng)的結(jié)果。如：全陪導(dǎo)游與地接導(dǎo)游鬧矛盾、行程調(diào)整未得到通知等。如果掌握了團(tuán)隊(duì)的時(shí)時(shí)狀態(tài)這些問(wèn)題就可以盡早解決消除在最起始階段，把影響降到最低。
（4）整體利潤(rùn)偏低：
任何一家公司的成立都是以盈利為目的的，旅行社也不例外，作為一家經(jīng)營(yíng)性的公司保證必要的利潤(rùn)比例是無(wú)可厚非的，更是切實(shí)的需要，但13年回訪團(tuán)的利潤(rùn)整體偏低，平均單人利潤(rùn)200多元，不到百分之十的利潤(rùn)點(diǎn)，這樣的結(jié)果造成了公司和個(gè)人的收入都受到了影響。之所以有這樣的結(jié)果，原因主要有三點(diǎn)：
1.之前報(bào)價(jià)過(guò)高客戶流失導(dǎo)致之后報(bào)價(jià)心里存在擔(dān)憂；
2.核算成本不夠細(xì)致；
3.與客戶溝通不足，沒(méi)能把產(chǎn)品價(jià)值解說(shuō)清楚；
在下一年度的報(bào)價(jià)過(guò)程中一定要以此為鑒，首先做到核算細(xì)致、報(bào)價(jià)精準(zhǔn)，既不能高更不能低，產(chǎn)片價(jià)值解說(shuō)到位，充分體現(xiàn)出產(chǎn)品的價(jià)值所在。
20xx年接待夏令營(yíng)6個(gè)批次，其中重慶方面4批、建三江方面1批、密山方面1批總計(jì)人數(shù)300余人。整體行程客戶基本滿意，但也有些小的插曲，如重慶第一批的清華入園的問(wèn)題及校史館的參觀問(wèn)題，雖然有些是未在行程內(nèi)的及不合理且不可能實(shí)現(xiàn)的要求，但從客戶的角度考慮也不為過(guò)，畢竟客戶的目的是想把活動(dòng)作的順利、圓滿、物超所值，從我們接待單位的角度考慮來(lái)說(shuō)，首先要客觀面對(duì)、認(rèn)真思考，客戶之所以提出意見(jiàn)要求，那么從某種意義上來(lái)說(shuō)我們的產(chǎn)品還是有缺陷、有需要改進(jìn)的地方的，多聽(tīng)不同方面的意見(jiàn)對(duì)我們自身的成長(zhǎng)是有一定幫助的。另外的問(wèn)題就是與重慶方面合作的互不信任，這主要體現(xiàn)在團(tuán)款的結(jié)算上，這一點(diǎn)我們做的是合情合理，并且表達(dá)了合作的誠(chéng)意了的，雖然過(guò)程曲折跌宕但結(jié)果還是比較成功的。
20xx年操作過(guò)的太湖及華東地區(qū)的團(tuán)隊(duì)合計(jì)6批次，總計(jì)人數(shù)約200余人，行程及形式多樣，有以太湖療養(yǎng)院方面為中心并負(fù)責(zé)全面接待的，也有交由地方或者辦事處接待的，兩種形式的接待效果上存在一定的差異，整體來(lái)看交由地接或者辦事處接待的團(tuán)反應(yīng)比較好，原因很簡(jiǎn)單他們更專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)及資源更加豐富，行程路線的設(shè)置也做了大幅的調(diào)整，調(diào)整后的行程路線更加合理內(nèi)容更加豐富，太湖療養(yǎng)院方面接待的團(tuán)隊(duì)問(wèn)題主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)不夠熟練、服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)、餐飲部門與接待部的配合不到位等，這些需要改進(jìn)或變換方式，但療養(yǎng)院與地方接待社對(duì)比也有不可取代的優(yōu)勢(shì)： 優(yōu)勢(shì)
1.硬件設(shè)施比較到位；
2.療養(yǎng)院環(huán)境優(yōu)美、空氣清新，是個(gè)休閑度假的好地方；
3.很適合老年人：
劣勢(shì)
1.療養(yǎng)院方面對(duì)景區(qū)門票沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，價(jià)格高出旅行社協(xié)議價(jià)格；
2.導(dǎo)游業(yè)務(wù)不夠?qū)I(yè)、熟練，講解不到位；
3.餐廳及軟件需要加強(qiáng)
綜上對(duì)比建議明年‘太湖游’計(jì)劃重新整合優(yōu)勢(shì)；線路、景點(diǎn)、導(dǎo)游、用車、用餐（療養(yǎng)院內(nèi)除外）交由地方接待社操作，療養(yǎng)院方面負(fù)責(zé)在院內(nèi)的住宿、用餐及相關(guān)活動(dòng)的安排，這樣優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)可以提高行程的品質(zhì)和質(zhì)量。
以上是20xx年工作總結(jié)，總結(jié)的目的是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、思考問(wèn)題、為以后的工作規(guī)避問(wèn)題，我也將以20xx為鑒吸收教訓(xùn)努力提高，為20xx更好的展開(kāi)工作加油！
工作述職報(bào)告?zhèn)€人swot篇七
一、到民政局幫助村委會(huì)爭(zhēng)取被子及其他生活日常用品。
二、在春耕期間爭(zhēng)取下到縣農(nóng)業(yè)局為群眾獲得價(jià)值為7000多元的生產(chǎn)化肥及相關(guān)農(nóng)用物質(zhì)資料。
三、為了解決群眾最關(guān)注九、十、十一組的通組公路問(wèn)題，我駐村工作組經(jīng)過(guò)多方面努力，爭(zhēng)取到3公里、4米寬的路面硬化項(xiàng)目（交通局）資金用于通組道路硬化工程，解決了部分群眾生活出行難問(wèn)題。
四、為了改善小里村的臟、亂、差衛(wèi)生狀況，村上開(kāi)展“清潔鄉(xiāng)村運(yùn)動(dòng)”。我駐村工作組爭(zhēng)取了20噸和25000多元的資金用于新建10個(gè)垃圾焚燒池，方便群眾的日常生活垃圾處理。
五、我駐村工作組積極關(guān)注我村的種植大戶與養(yǎng)殖大戶及個(gè)體企業(yè)的發(fā)展，先后為養(yǎng)牛大戶楊再福爭(zhēng)取到5000元和價(jià)值1900元農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料，吳聲武養(yǎng)豬大戶、種植大戶歐安喜積極協(xié)調(diào)有關(guān)婦女創(chuàng)業(yè)貸款問(wèn)題。
六、協(xié)調(diào)、處理和協(xié)助小里村十組用“一事一議”項(xiàng)目修建進(jìn)寨道路2公里。
七、積極關(guān)注本村重點(diǎn)困難戶：
十一組 吳朝明（兩個(gè)兒子因病去世，一個(gè)女兒遠(yuǎn)嫁湖南，小兒子出現(xiàn)精神問(wèn)題）
五組 歐邦恒（殘疾人，不能正常行走，家里還有一個(gè)老人） 八組 潘清燕（老公前幾年去世，還有兩個(gè)孩子一個(gè)高中、一個(gè)初中，家里還有一個(gè)老人）
1、 垃圾焚燒池目前有部分資金缺口。
2、 部分困難群眾需要物資與資金救助。
下半年工作計(jì)劃：
1、 繼續(xù)落實(shí)好垃圾焚燒池的選址及建設(shè)問(wèn)題
2、 確保3公里、4米寬的同組公路順利施工，并且要實(shí)時(shí)對(duì)工作
進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，保證工程按時(shí)完工。
3、 擬建本村的亮化工程要進(jìn)行實(shí)地勘察，測(cè)繪圖紙，進(jìn)行詳細(xì)的
規(guī)劃分析，確保路燈選址的恰當(dāng)性與合理性，落實(shí)好資金到位。
工作述職報(bào)告?zhèn)€人swot篇八
由于前期人員變動(dòng)及部分合作商溝通不暢，各項(xiàng)主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動(dòng)蕩。在此情形下，本人意識(shí)到只有立即解決前期遺留問(wèn)題，加快主體建設(shè)，才能推動(dòng)籌建工作的進(jìn)展，穩(wěn)定民心。在王賓董事長(zhǎng)及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，本人組織人員進(jìn)行圖紙會(huì)審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實(shí)力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項(xiàng)主體工程：
1、弱電工程：電話線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè)；消控室和總機(jī)房靜電地板項(xiàng)目。有線電線設(shè)施完成90%。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項(xiàng)目處于洽談中。
2、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機(jī)安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項(xiàng)目有電源、煤氣設(shè)備。
3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修；主樓裝修完成90%（包括水、電、地、墻、天花）；酒店外墻大理石完成80%。
4、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術(shù)長(zhǎng)廊、酒店廣場(chǎng)、店標(biāo)石。園林工程、海邊休閑涼亭完成90%；酒店停車場(chǎng)完成90%；酒店噴水池完成90%；草地照明完成90%；
在上述主體工程如火如荼進(jìn)行同時(shí)，各類設(shè)備、用品及材料選樣及機(jī)器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開(kāi)展。在與王賓董事長(zhǎng)及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標(biāo)辦法，在招標(biāo)過(guò)程中，嚴(yán)格堅(jiān)持了公正、合法、平等競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)實(shí)信用的原則，堅(jiān)持了資格審查，實(shí)地考察，小組審議，上報(bào)批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃?xì)夤こ?、客房門鎖、清潔機(jī)器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計(jì)合約50份，合同總額達(dá)1802.6萬(wàn)元。（附已簽合同明細(xì)表）
20xx年8月，酒店確立全體人員編制為307人。結(jié)合酒店特點(diǎn)搭建組織架構(gòu)，制定人員工資標(biāo)準(zhǔn)體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門相互分工合作的有機(jī)整體。在人員的招聘上，為確保各項(xiàng)工作高效進(jìn)行，節(jié)約控制人力成本，海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進(jìn)行人員的招聘。對(duì)于職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來(lái)盡快補(bǔ)足，除了人才市場(chǎng)招聘、勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘外，還通過(guò)網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請(qǐng)勞動(dòng)職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過(guò)勞動(dòng)局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共222人，主要為：行政辦7人，財(cái)務(wù)部28人，前廳部32人，管家部36人，餐飲部36人，營(yíng)銷推廣部9人，人力資源部5人，廚房31人，采購(gòu)部3人，工程部10人，保安部25人。以上數(shù)據(jù)未包含05年元旦后入職的部分員工和已經(jīng)落實(shí)的四十名實(shí)習(xí)生。
目前與與酒店簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“天津商學(xué)院”、“廈門南洋學(xué)院”和“海峽工貿(mào)學(xué)?！钡热?shí)習(xí)期從20xx年1月3日至20xx年6月30日止。本批實(shí)習(xí)生都是經(jīng)過(guò)人力資源部挑選和相關(guān)部門面試，從中挑選的，基本上都達(dá)到了酒店培訓(xùn)的要求。在所有實(shí)習(xí)生入店實(shí)習(xí)后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實(shí)習(xí)生簽定“實(shí)習(xí)協(xié)議”，用以保證我們酒店實(shí)習(xí)生的穩(wěn)定性?，F(xiàn)在南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)的學(xué)生已經(jīng)來(lái)我酒店開(kāi)始實(shí)習(xí)了。酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)達(dá)到編制（307人）的85%左右，已經(jīng)能夠保證酒店試營(yíng)業(yè)的員工數(shù)量，除了管家、餐飲和工程等三個(gè)部門因酒店是逐步開(kāi)業(yè)而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已達(dá)到部門人員總數(shù)的96%以上。接下來(lái)，由于已經(jīng)臨近年關(guān)，人力資源部主要通過(guò)知會(huì)同行，了解過(guò)后一些高星級(jí)酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好后備人選。
為了能夠跟上酒店進(jìn)行試營(yíng)業(yè)時(shí)新入店員工的培訓(xùn)，海灣大酒店著手開(kāi)展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課，對(duì)所有已入店員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個(gè)人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識(shí)及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強(qiáng)了員工對(duì)酒店的認(rèn)識(shí)和拓展知識(shí)面，也大大提高了員工的工作積極性。
經(jīng)過(guò)近半年的努力，亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責(zé)任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)成本菜單核算。全面清查酒店資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實(shí)物臺(tái)帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的安全。完成財(cái)務(wù)后臺(tái)電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。
隨著旅游經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，廈門星級(jí)酒店逐步完善與增多，并陸續(xù)有國(guó)際品牌酒店進(jìn)駐，廈門酒店行業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)本酒店情況，確定酒店的市場(chǎng)定位為商務(wù)旅游度假酒店，客源定位為跨國(guó)企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費(fèi)能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”酒店組織營(yíng)銷人員開(kāi)展對(duì)周邊區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)查、上門拜訪與洽談溝通，對(duì)環(huán)島內(nèi)高級(jí)寫字樓及各家國(guó)際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有419家，旅行社56家。
通過(guò)開(kāi)展對(duì)各大型企業(yè)、跨國(guó)集團(tuán)、外資企業(yè)、上市公司的重點(diǎn)銷售回訪，得到反饋信息有：亞洲海灣大酒店定位五星級(jí)酒店較合理，房?jī)r(jià)也可以接受，地理環(huán)境得天獨(dú)厚，適合接待高級(jí)客人。別墅型酒店在廈門少有，較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對(duì)亞洲海灣大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來(lái)參觀酒店并表示滿意，以后將把日本、韓國(guó)、歐美等國(guó)團(tuán)隊(duì)安排亞洲海灣酒店。這說(shuō)明各企業(yè)、旅行社對(duì)酒店的期望值較高，將酒店定位為高檔、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店的思路是正確的。
以上為本人在20xx年度任俱樂(lè)部及海灣大酒店總經(jīng)理期間負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。由于兩頭兼顧，任務(wù)繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
特此報(bào)告。