總結(jié)是鍛煉思考能力和歸納總結(jié)能力的重要途徑。在寫一篇較為完美的總結(jié)時(shí)，我們可以參考一些范文和案例來提升寫作水平?？偨Y(jié)范文中的亮點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)值得我們借鑒和學(xué)習(xí)，幫助我們寫出更好的總結(jié)。
銀行單位先進(jìn)事跡材料篇一
我叫___，于20__年參加工作，十幾年來我在普通的銀行崗位上始終兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，為銀行的發(fā)展做出了我應(yīng)有的貢獻(xiàn)，工作以來我從三個(gè)方面始終嚴(yán)格要求自己。
進(jìn)修上從不言倦作為一名青年職工，我始終把進(jìn)修作為生活及工作的重中之重。眾所周知，銀行窗口人員的素質(zhì)決定了客戶對郵政銀行最根基的認(rèn)知，我正是意識(shí)到自身的素質(zhì)直接影響工商銀行的整體形象。于是我內(nèi)練禮儀外練手藝，積極加入各類培訓(xùn)，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能，積極參加單位組織的技能比賽，積極參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，。郵政儲(chǔ)蓄的發(fā)展是與時(shí)俱進(jìn)的，各類新業(yè)務(wù)、新技術(shù)層出不窮，我能及時(shí)充電學(xué)習(xí)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，積極參與到電子化支局統(tǒng)版工程、儲(chǔ)匯互通工程、營業(yè)與網(wǎng)運(yùn)互通工程、工商銀行匯兌大集中工程、工商系統(tǒng)大集中工程中去，認(rèn)真貫徹“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的服務(wù)方針，嚴(yán)以律己，優(yōu)質(zhì)完成各項(xiàng)任務(wù)，無數(shù)次因?yàn)檫M(jìn)修，我冷落了家人，因?yàn)樯险n，我忘記了吃飯，為了學(xué)習(xí)我狠心將自己年幼的孩子托付給年邁的雙親照看，無數(shù)次我面對自己可愛的孩子暗暗心酸?？墒抢щy__阻止我前進(jìn)的腳步。我相信天道酬勤，通過我的堅(jiān)持和努力，我一定能夠進(jìn)一步掌握最新的金融業(yè)知識(shí)，用知識(shí)武裝自己，為工商銀行的明天做出更大的貢獻(xiàn)。
作為一個(gè)會(huì)計(jì)工作者，除了快速準(zhǔn)確進(jìn)行賬務(wù)處理以外，我還本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個(gè)客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，真誠、周到的服務(wù)使我跟客戶建立了良好的關(guān)系。我對這些平時(shí)培養(yǎng)的潛在客戶展開了營銷攻勢，向他們詳細(xì)的介紹了我行的電話銀行、網(wǎng)上銀行等最新金融產(chǎn)品，并不惜在班后時(shí)間親自上門解答疑難問題，功夫不負(fù)苦心人，今年我成功營銷了企業(yè)網(wǎng)上銀行20戶，電話銀行30戶，待發(fā)工資10戶，待發(fā)工資戶月交易量上1000萬，為我行創(chuàng)下了可觀的中間業(yè)務(wù)收入。
自改革開放以來，全國的面貌發(fā)生了翻天覆地的變化，小欖優(yōu)越的投資環(huán)境吸引了大批的港澳臺(tái)及外國投資者，敏銳的視覺和積極的思考，讓我認(rèn)識(shí)到大量的新企業(yè)將要誕生，如何讓更多的企業(yè)到我行開戶以帶動(dòng)我行存款和結(jié)算量?為此我出謀獻(xiàn)策，向領(lǐng)導(dǎo)提建議，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有的放肆的展開了外勤攻關(guān)，組織了銀企聯(lián)歡會(huì)，向企業(yè)介紹我行結(jié)算、資金等優(yōu)勢，這系列的工作沒有白做，如雨后春筍般成立的企業(yè)一個(gè)個(gè)來到了我行開戶。
為穩(wěn)住客戶，穩(wěn)住存款，支行采取了客戶定人跟進(jìn)服務(wù)制，考慮到我多年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和較寬的人際關(guān)系，支行領(lǐng)導(dǎo)把一批大客戶分配了給我跟近。政府各部門、財(cái)政所是我支行營業(yè)部的系統(tǒng)大戶，我每天堅(jiān)持對其業(yè)務(wù)需求及資金流向的跟進(jìn)，為其提供了一對一的貼身化服務(wù)，不但穩(wěn)住了存款，還保持了良好合作關(guān)系，為我行的一些本地業(yè)務(wù)拓展提供了便利和優(yōu)勢。
現(xiàn)在我從事會(huì)計(jì)報(bào)表編制崗，在今年賬務(wù)上收之后，工作量明顯的加大，每天超過7點(diǎn)下班是家常便飯，每月的1號(hào)都要加班做報(bào)表，每年的'“元旦“、”五一“、”國慶“，是大部分人的三個(gè)法定的節(jié)假日，是人們親人團(tuán)聚、情人團(tuán)圓、共享天倫的日子，而在這黃金周的第一天，我依然堅(jiān)守崗位，認(rèn)真的完成全支行的報(bào)表編制。在報(bào)表崗以來我沒有真正的完整地度過一個(gè)“元旦“、”五一“、”國慶“，也從沒享受到加班待遇，但是我沒有任何一句怨言，因?yàn)檫@就是我的工作，我深知我所負(fù)責(zé)的報(bào)表的準(zhǔn)確性和紀(jì)實(shí)性直接影響到全支行甚至全分行的經(jīng)營效益的統(tǒng)計(jì)，我考慮的是如何及時(shí)、準(zhǔn)確地完成報(bào)表，為領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門決策提供會(huì)計(jì)信息。
從年僅18歲入行到現(xiàn)在，我一直把工行當(dāng)我家，我是多么期盼看到自己的家園更加美麗更加輝煌。我無數(shù)次在心底深情的說：工行，我愛你，我愿意為你在我平凡的崗位上奉獻(xiàn)我的青春和熱血!
銀行單位先進(jìn)事跡材料篇二
__支行營業(yè)部個(gè)人金融業(yè)務(wù)區(qū)現(xiàn)有員工18人，其中女員工14人，占比78%，近年來，在支行總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊扣業(yè)務(wù)發(fā)展主題，積極實(shí)施"女職工建功立業(yè)工程"，充分發(fā)揮廣大婦女職工"半邊天"作用，"以服務(wù)創(chuàng)新特色，信譽(yù)質(zhì)量特色，業(yè)務(wù)拓展特色，技能素質(zhì)特色"的精品形象，續(xù)寫"巾幗文明崗"篇章，贏得了社會(huì)各界的高度贊揚(yáng)和客戶的信任，市場競爭力不斷提高，各項(xiàng)工作一直領(lǐng)先轄內(nèi)同行。
1.以人為本提高素質(zhì)，樹立工行形象。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高自身素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮職能作用，同時(shí)抓好作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)，在為員工、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)上做了大量有成效的工作，全面推進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展，較好地完成了分行交辦的各項(xiàng)任務(wù)。以女性的細(xì)心與溫情，為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶帶來了片片溫馨，急人之所急，想人之所想，待人似待己，熱情周到。每個(gè)人都以"巾幗精神"嚴(yán)格要求自己，提高文化修養(yǎng)，積累專業(yè)知識(shí)，充分展示新時(shí)期、新形勢下女性的良好形象。
2.開拓創(chuàng)新努力進(jìn)取，創(chuàng)造新的輝煌。她們本著"創(chuàng)新發(fā)展、爭創(chuàng)一流"的工作精神，扎扎實(shí)實(shí)做了大量工作。近幾年，支行在激勵(lì)機(jī)制方面的措施更加細(xì)化，也分階段制定了各種勞動(dòng)競賽辦法。該部結(jié)合自身實(shí)際，在支行辦法的基礎(chǔ)上制定了二次分配辦法，真正體現(xiàn)"多勞多得"和"誰營銷、誰受益"，最大程度地調(diào)動(dòng)了員工積極性。同時(shí)開展?fàn)幃?dāng)"服務(wù)明星""營銷明星"等活動(dòng)，為搞好一線窗口服務(wù)，在員工中開展此活動(dòng)，并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，營造了人人爭當(dāng)先進(jìn)，個(gè)個(gè)爭當(dāng)明星的良好氛圍。
3.與文娛活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，陶冶女職工情操。今年來，支行積極組織女職工開展形式多樣、內(nèi)容豐富的文娛活動(dòng)，既弘揚(yáng)企業(yè)文化，又豐富職工業(yè)余文化生活，在枯燥繁忙的工作之余得到調(diào)節(jié)和緩解，有利于促進(jìn)職工的工作積極性。同時(shí)還能增強(qiáng)女職工凝聚力和向心力，培養(yǎng)女職工的企業(yè)歸屬感和集體榮譽(yù)感。通過活動(dòng)更能充分展示女職工的文化素養(yǎng)、藝術(shù)天分，在女職工中營造一種團(tuán)結(jié)友愛的和諧氛圍，使黨群之間、干群之間形成一個(gè)溫馨、融洽、上下一心的戰(zhàn)斗集體。
銀行單位先進(jìn)事跡材料篇三
xx支行營業(yè)部個(gè)人金融業(yè)務(wù)區(qū)現(xiàn)有員工18人，其中女員工14人，占比78%，近年來，在支行總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊扣業(yè)務(wù)發(fā)展主題，積極實(shí)施"女職工建功立業(yè)工程"，充分發(fā)揮廣大婦女職工"半邊天"作用，"以服務(wù)創(chuàng)新特色，信譽(yù)質(zhì)量特色，業(yè)務(wù)拓展特色，技能素質(zhì)特色"的精品形象，續(xù)寫"巾幗文明崗"篇章，贏得了社會(huì)各界的高度贊揚(yáng)和客戶的信任，市場競爭力不斷提高，各項(xiàng)工作一直領(lǐng)先轄內(nèi)同行。
1、以人為本提高素質(zhì)，樹立工行形象。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高自身素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮職能作用，同時(shí)抓好作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)，在為員工、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)上做了大量有成效的工作，全面推進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展，較好地完成了分行交辦的各項(xiàng)任務(wù)。以女性的細(xì)心與溫情，為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶帶來了片片溫馨，急人之所急，想人之所想，待人似待己，熱情周到。每個(gè)人都以"巾幗精神"嚴(yán)格要求自己，提高文化修養(yǎng)，積累專業(yè)知識(shí)，充分展示新時(shí)期、新形勢下女性的良好形象。
2、開拓創(chuàng)新努力進(jìn)取，創(chuàng)造新的輝煌。她們本著"創(chuàng)新發(fā)展、爭創(chuàng)一流"的工作精神，扎扎實(shí)實(shí)做了大量工作。近幾年，支行在激勵(lì)機(jī)制方面的措施更加細(xì)化，也分階段制定了各種勞動(dòng)競賽辦法。該部結(jié)合自身實(shí)際，在支行辦法的基礎(chǔ)上制定了二次分配辦法，真正體現(xiàn)"多勞多得"和"誰營銷、誰受益"，最大程度地調(diào)動(dòng)了員工積極性。同時(shí)開展?fàn)幃?dāng)"服務(wù)明星""營銷明星"等活動(dòng)，為搞好一線窗口服務(wù)，在員工中開展此活動(dòng)，并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，營造了人人爭當(dāng)先進(jìn)，個(gè)個(gè)爭當(dāng)明星的良好氛圍。
3、與文娛活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，陶冶女職工情操。今年來，支行積極組織女職工開展形式多樣、內(nèi)容豐富的文娛活動(dòng)，既弘揚(yáng)企業(yè)文化，又豐富職工業(yè)余文化生活，在枯燥繁忙的工作之余得到調(diào)節(jié)和緩解，有利于促進(jìn)職工的工作積極性。同時(shí)還能增強(qiáng)女職工凝聚力和向心力，培養(yǎng)女職工的企業(yè)歸屬感和集體榮譽(yù)感。通過活動(dòng)更能充分展示女職工的文化素養(yǎng)、藝術(shù)天分，在女職工中營造一種團(tuán)結(jié)友愛的和諧氛圍，使黨群之間、干群之間形成一個(gè)溫馨、融洽、上下一心的戰(zhàn)斗集體。
銀行單位先進(jìn)事跡材料篇四
我叫xxx，于20xx年參加工作，十幾年來我在普通的銀行崗位上始終兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，為銀行的發(fā)展做出了我應(yīng)有的貢獻(xiàn)，工作以來我從三個(gè)方面始終嚴(yán)格要求自己。
進(jìn)修上從不言倦作為一名青年職工，我始終把進(jìn)修作為生活及工作的重中之重。眾所周知，銀行窗口人員的素質(zhì)決定了客戶對郵政銀行最根基的認(rèn)知，我正是意識(shí)到自身的素質(zhì)直接影響工商銀行的整體形象。于是我內(nèi)練禮儀外練手藝，積極加入各類培訓(xùn)，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能，積極參加單位組織的技能比賽，積極參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，。郵政儲(chǔ)蓄的發(fā)展是與時(shí)俱進(jìn)的，各類新業(yè)務(wù)、新技術(shù)層出不窮，我能及時(shí)充電學(xué)習(xí)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，積極參與到電子化支局統(tǒng)版工程、儲(chǔ)匯互通工程、營業(yè)與網(wǎng)運(yùn)互通工程、工商銀行匯兌大集中工程、工商系統(tǒng)大集中工程中去，認(rèn)真貫徹“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的服務(wù)方針，嚴(yán)以律己，優(yōu)質(zhì)完成各項(xiàng)任務(wù)，無數(shù)次因?yàn)檫M(jìn)修，我冷落了家人，因?yàn)樯险n，我忘記了吃飯，為了學(xué)習(xí)我狠心將自己年幼的孩子托付給年邁的雙親照看，無數(shù)次我面對自己可愛的孩子暗暗心酸?？墒抢щyxx阻止我前進(jìn)的腳步。我相信天道酬勤，通過我的堅(jiān)持和努力，我一定能夠進(jìn)一步掌握最新的金融業(yè)知識(shí)，用知識(shí)武裝自己，為工商銀行的明天做出更大的貢獻(xiàn)。
作為一個(gè)會(huì)計(jì)工作者，除了快速準(zhǔn)確進(jìn)行賬務(wù)處理以外，我還本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個(gè)客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，真誠、周到的服務(wù)使我跟客戶建立了良好的關(guān)系。我對這些平時(shí)培養(yǎng)的潛在客戶展開了營銷攻勢，向他們詳細(xì)的介紹了我行的電話銀行、網(wǎng)上銀行等最新金融產(chǎn)品，并不惜在班后時(shí)間親自上門解答疑難問題，功夫不負(fù)苦心人，今年我成功營銷了企業(yè)網(wǎng)上銀行20戶，電話銀行30戶，待發(fā)工資10戶，待發(fā)工資戶月交易量上1000萬，為我行創(chuàng)下了可觀的中間業(yè)務(wù)收入。
自改革開放以來，全國的面貌發(fā)生了翻天覆地的變化，小欖優(yōu)越的投資環(huán)境吸引了大批的港澳臺(tái)及外國投資者，敏銳的視覺和積極的思考，讓我認(rèn)識(shí)到大量的新企業(yè)將要誕生，如何讓更多的企業(yè)到我行開戶以帶動(dòng)我行存款和結(jié)算量？為此我出謀獻(xiàn)策，向領(lǐng)導(dǎo)提建議，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有的放肆的展開了外勤攻關(guān)，組織了銀企聯(lián)歡會(huì)，向企業(yè)介紹我行結(jié)算、資金等優(yōu)勢，這系列的工作沒有白做，如雨后春筍般成立的企業(yè)一個(gè)個(gè)來到了我行開戶。
為穩(wěn)住客戶，穩(wěn)住存款，支行采取了客戶定人跟進(jìn)服務(wù)制，考慮到我多年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和較寬的人際關(guān)系，支行領(lǐng)導(dǎo)把一批大客戶分配了給我跟近。政府各部門、財(cái)政所是我支行營業(yè)部的系統(tǒng)大戶，我每天堅(jiān)持對其業(yè)務(wù)需求及資金流向的跟進(jìn)，為其提供了一對一的貼身化服務(wù)，不但穩(wěn)住了存款，還保持了良好合作關(guān)系，為我行的一些本地業(yè)務(wù)拓展提供了便利和優(yōu)勢。
現(xiàn)在我從事會(huì)計(jì)報(bào)表編制崗，在今年賬務(wù)上收之后，工作量明顯的加大，每天超過7點(diǎn)下班是家常便飯，每月的1號(hào)都要加班做報(bào)表，每年的'“元旦“、”五一“、”國慶“，是大部分人的三個(gè)法定的節(jié)假日，是人們親人團(tuán)聚、情人團(tuán)圓、共享天倫的日子，而在這黃金周的第一天，我依然堅(jiān)守崗位，認(rèn)真的完成全支行的報(bào)表編制。在報(bào)表崗以來我沒有真正的完整地度過一個(gè)“元旦“、”五一“、”國慶“，也從沒享受到加班待遇，但是我沒有任何一句怨言，因?yàn)檫@就是我的工作，我深知我所負(fù)責(zé)的報(bào)表的準(zhǔn)確性和紀(jì)實(shí)性直接影響到全支行甚至全分行的經(jīng)營效益的統(tǒng)計(jì)，我考慮的是如何及時(shí)、準(zhǔn)確地完成報(bào)表，為領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門決策提供會(huì)計(jì)信息。
從年僅18歲入行到現(xiàn)在，我一直把工行當(dāng)我家，我是多么期盼看到自己的家園更加美麗更加輝煌。我無數(shù)次在心底深情的說：工行，我愛你，我愿意為你在我平凡的崗位上奉獻(xiàn)我的青春和熱血！
銀行單位先進(jìn)事跡材料篇五
優(yōu)秀作文推薦！工商銀行**東城支行位于共和國最年輕的土地--黃河三角洲，這片神話般的息壤，吸引了無數(shù)中外游客。崇尚自然的秉性，決定了黃河三角洲必將成為奧運(yùn)期間外國游客的佳選之地。為此，東城支行把深化服務(wù)作為迎奧運(yùn)工作的重中之重，努力發(fā)揮傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目優(yōu)勢，創(chuàng)新服務(wù)理念和服務(wù)模式，細(xì)分客戶群體，千方百計(jì)提供特色服務(wù)，經(jīng)過不懈努力，奧運(yùn)服務(wù)效果已初步顯現(xiàn)。
建章立制，加強(qiáng)組織推動(dòng)支行專門成立了奧運(yùn)文明服務(wù)系列活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由支行行長任組長，副行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各部室處所主任為成員，采取定期檢查或抽查，現(xiàn)場檢查和調(diào)閱錄像，聘請社會(huì)監(jiān)督員等方式，積極推動(dòng)活動(dòng)的開展。年初，行長與各部室處所主任簽訂了服務(wù)保證書，實(shí)行服務(wù)“一票否決制”。
東城支行先后制定下發(fā)了《奧運(yùn)文明服務(wù)考核辦法》和《內(nèi)部服務(wù)承諾制度》，從工作規(guī)范、責(zé)任落實(shí)、檢查考評、獎(jiǎng)懲措施、監(jiān)督實(shí)施等9個(gè)方面做出了具體要求。通過扎扎實(shí)實(shí)地開展奧運(yùn)服務(wù)活動(dòng)，全行上下形成了以客戶為中心，以資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，以中間業(yè)務(wù)為輔助的立體化經(jīng)營模式；形成了一線為客戶服務(wù)、二線為一線服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)的全方位服務(wù)格局。
做好“五個(gè)結(jié)合”，奧運(yùn)服務(wù)活動(dòng)開展得有聲有色。
按照總、省行關(guān)于“奧運(yùn)服務(wù)年”的工作部署，結(jié)合東城支行實(shí)際，開展了“迎奧運(yùn)文明服務(wù)”等系列活動(dòng)，努力做好“五個(gè)結(jié)合”。一是與創(chuàng)建活動(dòng)緊密結(jié)合起來，繼續(xù)發(fā)揮東城支行國家級(jí)青年文明號(hào)、全國金融系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)先進(jìn)單位、省級(jí)文明單位的服務(wù)優(yōu)勢，扎扎實(shí)實(shí)開展創(chuàng)建活動(dòng)；二是與“服務(wù)上等級(jí)”活動(dòng)相結(jié)合，挖掘服務(wù)潛力，力促服務(wù)再上等級(jí)；三是與推進(jìn)“執(zhí)行力建設(shè)”活動(dòng)相結(jié)合，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)執(zhí)行力度，努力提高服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)工作有新的突破；四是與**市“創(chuàng)建文明城市”活動(dòng)相結(jié)合，廣納地方服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，盛邀市文明辦蒞臨指導(dǎo)，服務(wù)向縱深發(fā)展；五是與**市開展的“爭當(dāng)黃河三角洲排頭兵”活動(dòng)相結(jié)合，弘揚(yáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之風(fēng)，大張旗鼓地宣傳先進(jìn)，鞭策落后，鼓勵(lì)員工在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡的業(yè)績。期間，涌現(xiàn)出支行營業(yè)部閆美玲拾金不昧、大堂經(jīng)理于艷艷、柜員盧娜娜立足本職服務(wù)民眾等先進(jìn)人物和典型事跡。
加大考核力度，實(shí)行服務(wù)“一票否決”制。
今年以來，東城支行加大了對服務(wù)工作的考核力度，增加優(yōu)質(zhì)服務(wù)在支行績效考核中的比重，明確規(guī)定奧運(yùn)期間如出現(xiàn)服務(wù)問題，一經(jīng)查實(shí)，加倍處罰。
實(shí)行服務(wù)“一票否決制”。凡部室處所在服務(wù)工作中排后兩名的，一律不得參加今年的先進(jìn)集體評選；凡員工本人由于主觀原因而出現(xiàn)的服務(wù)問題，取消當(dāng)年評選先進(jìn)的資格，情節(jié)嚴(yán)重者，正式工下崗培訓(xùn)，勞務(wù)工予以辭退。今年5個(gè)月因服務(wù)問題共處理當(dāng)事人9人，其中包括負(fù)有服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的主任3人，營業(yè)經(jīng)理1人。
公布一把手投訴電話，努力創(chuàng)建“零投訴”網(wǎng)點(diǎn)走進(jìn)東城支行的所有網(wǎng)點(diǎn)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在顯著位置張貼4個(gè)投訴電話，其中列在第一位的就是支行行長劉愛峰同志的電話。公布一把手電話作為投訴電話，在系統(tǒng)內(nèi)為數(shù)不多。今年以來，因?yàn)橹饔^原因而發(fā)生的投訴事件已基本杜絕，代之而來的是求助、業(yè)務(wù)咨詢等，該行都會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)和解決。東城支行所有網(wǎng)點(diǎn)基本成為“零投訴”網(wǎng)點(diǎn)。
今年4月份的一天下午，某銀行的一位退休職工因孩子出國辦理有關(guān)手續(xù)，需要行長簽字，因當(dāng)天必須辦理完畢，故萬分焦急。當(dāng)聽到業(yè)務(wù)人員告訴他行長到市行開會(huì)，請稍等一下時(shí)，老同志立即火冒三丈，氣呼呼地走出營業(yè)廳，回到不遠(yuǎn)處的家中，撥打投訴電話：“我要投訴你們行長。”當(dāng)劉行長得知這一情況后，立即向市行領(lǐng)導(dǎo)說明情況，驅(qū)車趕到客戶家中，親自把客戶接到支行，當(dāng)客戶拿到手續(xù)要找行長簽字時(shí)，劉行長微笑著說：“我就是行長，剛才給您帶來的不便敬請諒解?！贝藭r(shí)，老同志感到不好意思，握著劉行長的手連聲說：“謝謝！謝謝！”最后感慨：“難怪工行的競爭力這么強(qiáng)，有你這么優(yōu)秀的行長，市場份額能不達(dá)到一半以上嗎！”
努力改善窗口服務(wù)，力促再上新臺(tái)階。
服務(wù)無小事。在抓好“三聲”服務(wù)、“微笑”服務(wù)的同時(shí)，東城支行努力做好五方面工作：
一是以裝修營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為契機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范了業(yè)務(wù)分區(qū)，市行營業(yè)部、支行營業(yè)部設(shè)置貴賓服務(wù)區(qū)，增設(shè)了奧運(yùn)服務(wù)綠色窗口和外幣兌換窗口，彰顯外國友人的尊貴，深受客戶歡迎。
二是進(jìn)一步改善營業(yè)場所的環(huán)境建設(shè)，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推行“統(tǒng)一戶外標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一內(nèi)部設(shè)施、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一文明用語”的“四個(gè)統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)，在**市民心目中樹立了工商銀行的良好社會(huì)形象。
三是完善服務(wù)設(shè)施，為客戶創(chuàng)造優(yōu)美舒適的服務(wù)環(huán)境。設(shè)置了中英文服務(wù)標(biāo)識(shí)牌，公布了中英文業(yè)務(wù)品種和業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，更換了“一米線”、意見簿、擦鞋機(jī)、雨傘架等，在營業(yè)大廳擺放了鮮花。
四是實(shí)施規(guī)范化服務(wù)規(guī)程，從服務(wù)規(guī)范化、精細(xì)化、差別化和標(biāo)準(zhǔn)化等基礎(chǔ)工作做起，突出渠道建設(shè)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，為客戶提供全方位服務(wù)。
五是充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的引導(dǎo)分流作用。新的vip客戶在哪里？其實(shí)就在每天出入營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的客流中。大堂經(jīng)理根據(jù)客戶大額存取款、客戶咨詢的內(nèi)容等識(shí)別出優(yōu)質(zhì)客戶，引薦給客戶經(jīng)理。對外國客戶立即引薦給客戶經(jīng)理或理財(cái)經(jīng)理，實(shí)行差別服務(wù)和零距離的一對一理財(cái)服務(wù)，使高端客戶資源真正成為使用工行理財(cái)產(chǎn)品的主體。
六是推出“服務(wù)十要點(diǎn)”。將服務(wù)賦予更深的內(nèi)涵，即服務(wù)工作體現(xiàn)在工作的每個(gè)細(xì)節(jié)，體現(xiàn)在每位客戶滿意度，體現(xiàn)在內(nèi)部協(xié)作機(jī)制的精細(xì)化。該行積極引導(dǎo)大家工作要時(shí)刻追求一個(gè)“更”字，提出了員工“服務(wù)十要點(diǎn)”，即儀表儀容更整潔一點(diǎn)，“三聲”服務(wù)更真誠一點(diǎn)，服務(wù)環(huán)境更溫馨一點(diǎn)，迎送客戶更熱情一點(diǎn)，本職工作更專業(yè)一點(diǎn)，工作效率更快捷一點(diǎn)，解惑釋疑更耐心一點(diǎn)，服務(wù)技巧更靈活一點(diǎn)，創(chuàng)新思路更開闊一點(diǎn)，成績面前更謙虛一點(diǎn)。通過“服務(wù)十要點(diǎn)”，進(jìn)一步提升服務(wù)水平和內(nèi)涵。
七是對所有自助設(shè)備進(jìn)行檢修和維護(hù)。每天都派atm專管員巡檢各附行式自助設(shè)備和離行式自助設(shè)備，確保奧運(yùn)期間安全正常運(yùn)行，進(jìn)一步提高離柜業(yè)務(wù)率。
加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，實(shí)行“無障礙”服務(wù)培訓(xùn)班、示范演示會(huì)、外出學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)比賽……這些大家司空見慣的活動(dòng)形式，在東城支行已經(jīng)成為定期對員工進(jìn)行綜合素質(zhì)訓(xùn)練的重要手段。通過這些活動(dòng)，提高了員工的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能。一是強(qiáng)化英語口語和手語學(xué)習(xí)。聘請藍(lán)海職業(yè)學(xué)校的老師培訓(xùn)禮儀，聘請中國石油大學(xué)的老師培訓(xùn)英語，聘請?zhí)匦＝處熓痉妒终Z，一線員工能夠做到基本的交流。
二是對外匯業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。主要是個(gè)人外匯管理政策、外幣現(xiàn)鈔和票據(jù)的鑒別、外匯匯款等業(yè)務(wù)知識(shí)和流程，為外國客戶提供高水平的服務(wù)。
三是大力開展“迎奧運(yùn)，展風(fēng)采”技術(shù)練兵活動(dòng)。結(jié)合柜員星級(jí)考核，支行定期舉行技能測試和比賽，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每周一、四晚上為技術(shù)練兵時(shí)間，柜面員工的技能明顯增強(qiáng)，為客戶提供更加高效快捷的服務(wù)。
四是積極組織外出培訓(xùn)。先后到**賓館、藍(lán)海大酒店等外卡收單單位，手把手地教，耐心細(xì)致地學(xué)，自開辦以來，未出現(xiàn)任何差錯(cuò)。
奧運(yùn)會(huì)即將到來，東城支行全行員工將積極行動(dòng)起來，從我做起，從現(xiàn)在做起，以更加飽滿的工作熱情，更加良好的精神風(fēng)貌，更加優(yōu)異的服務(wù)水平，全力以赴投身到奧運(yùn)服務(wù)活動(dòng)中去，熱情接待每一位中外客戶，全面提升工商銀行的良好社會(huì)形象。
銀行單位先進(jìn)事跡材料篇六
支行分理處現(xiàn)有員工人，平均年齡歲。一年來，該分理處以樹立農(nóng)行品牌形象、爭創(chuàng)一流服務(wù)窗口為目標(biāo)，激勵(lì)全體團(tuán)員愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新增效，本著“追求客戶滿意服務(wù)”的服務(wù)宗旨，為各類用戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)，充分發(fā)揮員工干勁大，闖勁足，勤于學(xué)習(xí)，樂于奉獻(xiàn)的特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)，加快有效發(fā)展。截至20xx年末，各項(xiàng)存款余額達(dá)萬元，營銷保險(xiǎn)萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元，實(shí)現(xiàn)利潤萬元，為支行的品牌增添了光彩。
學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)未來發(fā)展的趨勢。為了在分理處普及電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，他們堅(jiān)持自己試用各種能夠嘗試的產(chǎn)品，比如先后在網(wǎng)上存定期、訂農(nóng)行信使、使用賬戶別名、買基金、買理財(cái)、在線繳費(fèi)、開通第三方存管、開立實(shí)物黃金賬戶，做紙黃金及貴金屬遞延業(yè)務(wù)，然后根據(jù)自己的操作步驟，詳細(xì)寫出每一產(chǎn)品的操作流程、步驟、需要注意的事項(xiàng)。
分理處的電子銀行產(chǎn)品種類多、產(chǎn)品線寬、各項(xiàng)子功能眾多，加上一些新產(chǎn)品宣傳力度不夠或者操作復(fù)雜，客戶初次接觸網(wǎng)上銀行會(huì)感到許多的不便。經(jīng)過他們的講解及幫助客戶親身實(shí)踐，在熟悉電子銀行常用功能后，客戶不僅喜歡上了電子銀行，也與他們因電子銀行而成為知心朋友。幾年來，他們不僅幫助客戶解決數(shù)不清的電子銀行業(yè)務(wù)問題，也為客戶解決了一些非他們行電子銀行產(chǎn)品原因而造成的客戶無法使用電子銀行產(chǎn)品的的故障。他們的熱心和誠懇得到眾多客戶的理解和尊重，也讓感到從事電子銀行業(yè)務(wù)的光榮和責(zé)任的重大。
1月份，借著銀行卡電子銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的勢頭，充分利用“春天行動(dòng)”、“激情仲夏”、“愛在金秋情系萬家”等活動(dòng)綜合營銷活動(dòng)的開展，早謀劃、早行動(dòng)，積極營銷，加強(qiáng)營銷活動(dòng)成績的績效考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰差，全行銀行卡和電子銀行業(yè)務(wù)得到很好的發(fā)展。至12月末，分理處新增借記卡張，新增貸記卡張，卡業(yè)務(wù)收入萬元，新增特約商戶戶，新增企業(yè)注冊客戶戶，個(gè)人注冊客戶戶，發(fā)展個(gè)人電話銀行簽約客戶戶，新增手機(jī)銀行簽約客戶戶，實(shí)現(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)收入萬元。
網(wǎng)上銀行，就如同一位知心愛人般地伴隨著他們走過一天又一天。回首走過的路，他們更加堅(jiān)信：一份耕耘一份收獲，只要今天努力了，付出了，就一定會(huì)迎來充滿希望的明天。
銀行單位先進(jìn)事跡材料篇七
近幾年來，中信銀行南京分行國際業(yè)務(wù)部始終堅(jiān)持“文化領(lǐng)航、制度保航”的方針，堅(jiān)持以人為本抓教育，圍繞經(jīng)營中心抓管理，努力弘揚(yáng)績效文化、團(tuán)隊(duì)文化、創(chuàng)新文化、學(xué)習(xí)文化、奉獻(xiàn)文化，全面充實(shí)中信銀行南京分行國際業(yè)務(wù)品牌內(nèi)涵，打造品牌效應(yīng)，在兩個(gè)文明建設(shè)中取得了令人矚目的成果。截止20xx年底，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，連續(xù)4年保持業(yè)務(wù)增長和收益增長都在45%以上，20xx年實(shí)現(xiàn)收付匯總量20多億美元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入和貿(mào)易融資利息收入雙超3000多萬元的成績，與此同時(shí)還帶動(dòng)了公司業(yè)務(wù)和零售業(yè)務(wù)的發(fā)展。南京分行國際業(yè)務(wù)部先后獲得“江蘇省青年文明號(hào)”、中信銀行“青年文明號(hào)”、江蘇省外匯管理局國際收支申報(bào)“優(yōu)秀集體”等榮譽(yù)稱號(hào)；同時(shí)，還涌現(xiàn)出“全國優(yōu)秀共青團(tuán)員”、“國際信用證專家”、“青年崗位能手”、“審單能手”等一大批先進(jìn)個(gè)人。
近年來，隨著銀行業(yè)競爭的不斷加劇，經(jīng)營模式和贏利模式的不斷調(diào)整，國際業(yè)務(wù)已經(jīng)成為越來越多銀行重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)，市場壓力越來越沉重，為此，中信銀行南京分行國際業(yè)務(wù)部不僅制定了短期的經(jīng)營目標(biāo)，還制定了長期的目標(biāo)體系：以“學(xué)習(xí)”為龍頭，以“創(chuàng)新”為動(dòng)力，充分挖掘和發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，提高員工的綜合業(yè)務(wù)水平，提升對外的服務(wù)質(zhì)量，從而達(dá)到“爭創(chuàng)一流國際業(yè)務(wù)品牌，在服務(wù)和促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中實(shí)現(xiàn)自我超越，與客戶共成長，讓員工與部門在共同成長的過程中貢享部門的經(jīng)營成果”的共同愿景。據(jù)此，制定了相關(guān)的實(shí)施辦法，例如：在各崗位間實(shí)行輪崗制，不同的崗位提供相關(guān)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工的再學(xué)習(xí)，激勵(lì)員工參加相關(guān)資格證書的學(xué)習(xí)等等，保持了“國際信用證專家”和“國際保理專家”資格通過人數(shù)始終排在同業(yè)和本系統(tǒng)中的前列；在業(yè)務(wù)操作中，倡導(dǎo)員工打破舊的思維慣性，通過學(xué)習(xí)，達(dá)到創(chuàng)新的目的，已經(jīng)有多個(gè)系統(tǒng)創(chuàng)新被中信銀行或其他兄弟分行吸收采納。
多年來，南京分行國際業(yè)務(wù)部十分重視學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)組織的建設(shè)，在政策和資源上有所傾斜，積極鼓勵(lì)員工參加各種形式的學(xué)習(xí)和職業(yè)資格培訓(xùn)、考試，每年都會(huì)選送優(yōu)秀的員工參加icc的培訓(xùn)，南京分行國際業(yè)務(wù)部通過全球信用證專家資格的考試人數(shù)就有13位，通過人數(shù)位居系統(tǒng)前列，還有多人通過了保理資格認(rèn)證考試等等。南京分行國際業(yè)務(wù)部內(nèi)部每條業(yè)務(wù)主線都定期舉辦業(yè)務(wù)討論會(huì)，在討論中進(jìn)一步加深對業(yè)務(wù)基本知識(shí)的理解和同業(yè)的新動(dòng)態(tài)。南京分行國際業(yè)務(wù)部還積極地推動(dòng)輪崗制度，既給員工提供更為廣闊發(fā)展空間，又增進(jìn)了崗位間的理解和互助。針對南京分行國際業(yè)務(wù)部工作的特點(diǎn)和各崗位的貢獻(xiàn)度，南京分行國際業(yè)務(wù)部制定了較為科學(xué)的內(nèi)部獎(jiǎng)懲機(jī)制，積極推行“以激勵(lì)機(jī)制為核心”的內(nèi)部考核制度。
分行的客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整，特別是在開發(fā)國際性大型三資企業(yè)客戶中發(fā)揮了良好的優(yōu)勢。在中信銀行南京分行已經(jīng)完成了作為新業(yè)務(wù)拓展市場的使命，納入到常規(guī)的業(yè)務(wù)品種。20xx年更是將it技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新相結(jié)合，相繼推出了電話銀行、網(wǎng)上開證、小客戶短信通等業(yè)務(wù)，創(chuàng)造了高效、便捷、個(gè)性化的服務(wù)產(chǎn)品，增進(jìn)了銀企之間的關(guān)系，創(chuàng)造出新的利潤增長點(diǎn)。其次是管理手段和業(yè)務(wù)操作上的創(chuàng)新。在新時(shí)期，南京分行國際業(yè)務(wù)部重視新技術(shù)的應(yīng)用，特別是it技術(shù)的應(yīng)用，自主開發(fā)了貿(mào)易融資管理系統(tǒng)，結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)輔助系統(tǒng)-cms。此外，在中信銀行的系統(tǒng)中不斷地融入新的政策和新的需求，在不斷創(chuàng)新中優(yōu)化流程、提高效率、降低成本。
銀行單位先進(jìn)事跡材料篇八
丹在人生的道路上，每個(gè)人都在用自己的足跡書寫著自己的歷史。在經(jīng)濟(jì)浪潮洶涌澎湃的今天，許多人正在以無私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無聞、無聲無息地奉獻(xiàn)著，他們雖然沒有驚天動(dòng)地的業(yè)績，也沒有世人皆知的名譽(yù)，但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神，為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱忱，這樣的人值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和贊揚(yáng)，而我的夢想就是成為這樣的人。
我叫，現(xiàn)任農(nóng)行一零六團(tuán)分理處（職務(wù)）。從年月有幸結(jié)識(shí)農(nóng)行以來，我終于開始了自己的事業(yè)，在工作中不斷從身邊的人和事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，提升自己的工作工作實(shí)力，如今算來，在這里我已度過了個(gè)年頭，我也以從一個(gè)什么也不懂的外行逐漸掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
“發(fā)揮標(biāo)桿作用”
一位成功學(xué)的大師說過：“認(rèn)清自己在做些什么，就已經(jīng)完成了一半的責(zé)任?！笔前。恳粋€(gè)人都有責(zé)任。有些責(zé)任是與生俱來的，有些責(zé)任是因?yàn)楣ぷ?、朋友而產(chǎn)生的，這些責(zé)任是每個(gè)人推脫不掉的。年月，當(dāng)我踏上農(nóng)行的崗位時(shí)，與激動(dòng)相伴的是一份沉甸甸的責(zé)任。我立志要繼續(xù)堅(jiān)持在工作實(shí)踐中鑄就的“三干一吃虧”——肯干、能干、帶領(lǐng)身邊人一起干，個(gè)人勇于吃虧的作法，認(rèn)真履行個(gè)人職責(zé)。
“喊破嗓子不如做出樣子”。在加大對員工要求的同時(shí)，始終堅(jiān)持不斷提升自我能力，要求員工做到的堅(jiān)決自己首先做到。不斷加大對專業(yè)知識(shí)和行業(yè)法律法規(guī)知識(shí)的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，先后學(xué)習(xí)了《三個(gè)月成為一流員工》、《弟子規(guī)》、《道盛行和夫經(jīng)營哲學(xué)》等做人處事的書籍，提升自己的思想道德修養(yǎng)。并堅(jiān)持嚴(yán)于律已，時(shí)刻用企業(yè)道德規(guī)范來約束、鞭策自己，緊記自己職責(zé)，堅(jiān)持做到以身作則，用行動(dòng)樹榜樣。并經(jīng)常給身邊員工敲響警鐘“公司的利益高于一切，這是一個(gè)工作人員必須具備的基本素質(zhì)?！?BR> “用數(shù)字說話”
隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，本來是獨(dú)家經(jīng)營的一零六團(tuán)分理處，也逐漸面臨著于多家金融機(jī)構(gòu)競爭市場的局面，而如何把控網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)，抓好存款、貸款、中間業(yè)務(wù)以及安全保衛(wèi)等工作，給我的工作提出了新的要求。為了提高存款份額，搶回流失的資金，我于今年7月至9月利用貸后管理的時(shí)機(jī)，針對我市的新形勢、新情況、新特點(diǎn)不斷提出新要求，在全市開展廣造輿論，大力開展存款宣傳活動(dòng)。通過報(bào)刊宣傳、張貼宣傳標(biāo)語、影視宣傳等宣傳方式，逐步擴(kuò)大我行的社會(huì)影響力。同時(shí)由被動(dòng)向客戶解釋向主動(dòng)宣傳轉(zhuǎn)變，親自驅(qū)車深入農(nóng)場與農(nóng)場主人進(jìn)行溝通交流，全面掌握他們的需求，做實(shí)做細(xì)第一手資料。并積極針對他們的困難問題，主動(dòng)幫助他們與各扎花廠及信用聯(lián)社取得聯(lián)系，有效調(diào)動(dòng)了廣大群眾踴躍存款的積極性，贏得了客戶的信賴，成功于20xx年9月至11月中旬，結(jié)回帳額達(dá)到了1088萬元，促進(jìn)了我行存款余額月月升。并且在新建樓房，職工大量繳樓房款的情況下，也能夠有效保持儲(chǔ)蓄存款的上漲勢頭，最終使得全年儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到了11074萬元。
面對信貸工作的種種難題，經(jīng)過深思熟慮、精確分析，在時(shí)間緊迫、人力不足的情況下，堅(jiān)持深入一線，適時(shí)投放農(nóng)戶小額貸款，在20xx年初完成了20xx年1700多戶小額農(nóng)戶貸款的回首工作，并且確保了20xx年授信總額到達(dá)3000余萬元。同時(shí)，堅(jiān)持抓好信貸業(yè)務(wù)的調(diào)整工作，及時(shí)調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)貸款的產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)，全面掌控貸款的風(fēng)險(xiǎn)控制，堅(jiān)持在關(guān)鍵時(shí)期加班加點(diǎn)落實(shí)調(diào)查報(bào)告及收集各項(xiàng)貸款資料，成功于3月底投放了大額貸款金額達(dá)到624萬元。同時(shí)堅(jiān)決落實(shí)貸后管理工作，積極帶領(lǐng)各連隊(duì)與借款人進(jìn)行面對面溝通，掌握農(nóng)戶貸款情況，及時(shí)根據(jù)發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行后期補(bǔ)救，有效降低了貸款的風(fēng)險(xiǎn)性。
針對中間業(yè)務(wù)的重要性，我結(jié)合地區(qū)情況，將銀行卡、代理保險(xiǎn)、理財(cái)產(chǎn)品的銷售、基金銷售、網(wǎng)銀等方面工作與業(yè)務(wù)考核掛鉤，并堅(jiān)持發(fā)揮監(jiān)督指導(dǎo)作用，幫助和解決業(yè)務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)的難點(diǎn)、重點(diǎn)問題，成功實(shí)現(xiàn)了分理處各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速提升，理財(cái)產(chǎn)品銷售額達(dá)到2489.9萬元，并新增網(wǎng)上銀行客戶203戶，銀信通859戶，儲(chǔ)蓄國債17.5萬元，實(shí)現(xiàn)利息收入139萬元。
“查漏補(bǔ)缺”
昨日的成就已經(jīng)成為記憶的珍藏，明天的輝煌才是我新的渴望。我將以“迅猛不失章法，高速不失穩(wěn)健，創(chuàng)新不失本分，激情不失理性”的氣勢，牢記宗旨，求真務(wù)實(shí)奮力趕超。
乘風(fēng)破浪正當(dāng)時(shí)，揮楫擊流為明天。我相信自己心中將永燃火熱的激情，任由時(shí)間消磨永不熄滅。循著堅(jiān)實(shí)的足跡，書寫壯美的人生。將一個(gè)個(gè)平凡的日子細(xì)心打磨。串聯(lián)成璀璨的記憶。正確認(rèn)識(shí)自己所承擔(dān)的職責(zé)，敢于擔(dān)當(dāng)，用火一樣的激情去譜寫為我行發(fā)展的光輝詩篇。
銀行單位先進(jìn)事跡材料篇九
自1995年參加工作以來，張某某同志始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，開拓進(jìn)取精神，踏踏實(shí)實(shí)地履行著一名分行員工的職責(zé)，盡心盡責(zé)地為客戶提供高效服務(wù)，深受行內(nèi)外好評。該同志目前在支行營業(yè)部工作，身為支行營業(yè)部前臺(tái)柜員，能夠以身作則，嚴(yán)格要求自己，積極完成本職核算工作，積極幫助周圍同志，表現(xiàn)突出。該同志有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，遵紀(jì)守法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在本職崗位上做出突出成績的;她認(rèn)真遵守法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，敢于同一切違法亂紀(jì)行為作斗爭，保守企業(yè)和客戶機(jī)密，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，為我行的資產(chǎn)安全、效益提高做出一定貢獻(xiàn)的;她對推動(dòng)分行業(yè)務(wù)創(chuàng)新、創(chuàng)建分行服務(wù)優(yōu)良品牌有顯著業(yè)績的;她認(rèn)真遵守職業(yè)道德規(guī)范，在本職崗位上工作效率高，服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良，深受員工和客戶好評的;她在全年支行重大工作中有較為突出貢獻(xiàn)的，在支行直管的過程中，表現(xiàn)突出;在支行年終個(gè)人考評中，個(gè)人綜合考評結(jié)果優(yōu)秀，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作上無任何投訴。
該同志具體負(fù)責(zé)協(xié)助營業(yè)部經(jīng)理處理各方面業(yè)務(wù)，處于直接與存款人打交道的第一個(gè)環(huán)節(jié)，服務(wù)質(zhì)量的好壞，在很大程度上影響著支行的形象。而文明服務(wù)與嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)準(zhǔn)則又是相輔相成，密不可分的。談到執(zhí)行制度與服務(wù)的關(guān)系，張某某認(rèn)為：執(zhí)行制度是文明服務(wù)的另一個(gè)境界，作為一名銀行職員，不僅要嚴(yán)格地執(zhí)行各種規(guī)章制度，而且也要切實(shí)做好服務(wù)工作，方便客戶。由于支行手較少，張某某在負(fù)責(zé)幾項(xiàng)具體工作的同時(shí)，也承擔(dān)起了部門經(jīng)理助理的工作。在日常會(huì)計(jì)核算過程中，她在嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)會(huì)計(jì)制度的同時(shí)，也不忘做好服務(wù)工作，并協(xié)助營業(yè)部經(jīng)理做了大量的管理工作。在支行的“提高服務(wù)質(zhì)量，降低核算差錯(cuò)”的“一升一降”活動(dòng)中做出了突出貢獻(xiàn)，促進(jìn)了支行核算質(zhì)量的大幅度提高。
銀行單位先進(jìn)事跡材料篇十
從一名普通柜員做到大堂經(jīng)理，一路走來，始終憑著熱情真誠的服務(wù)態(tài)度，堅(jiān)持“干一行、愛一行、鉆一行、精一行”的工作態(tài)度和職業(yè)精神，以飽滿的熱情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客戶，譜寫了一首“愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”動(dòng)人之歌。先后榮獲省分行“十佳大堂經(jīng)理”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”，分行“優(yōu)秀大堂經(jīng)理”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”等。近日，又被總行授予“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)。
在工作的分行營業(yè)部廣為流傳著這樣一個(gè)故事。那是一個(gè)清晨，一位50多歲的女客戶氣沖沖地來到營業(yè)廳要投訴。同志立即微笑著迎上去，并遞上一杯水讓其緩緩氣，耐心聽其傾訴。原來，因客戶把存單日期看錯(cuò)，結(jié)果5萬元的三年定期存款提前一天支取了，而柜員一時(shí)大意也沒有發(fā)現(xiàn)和給予提示。就這樣，客戶的三年定期存款，因一天之差只能按活期息率結(jié)算利息。
客戶的損失顯而易見，心情自然也不用說。詳細(xì)了解情況后，一面對客戶進(jìn)行安撫，一面留意其在言語中透露出的信息，思考著解決問題的辦法。當(dāng)她得知該客戶這筆存款是三年前因?yàn)橄朐诒拘匈徺I國債，沒買到才存的，另外還有50萬元存款存在本行時(shí)，她心想：解決問題的辦法有了！
先是向該客戶誠懇致歉，之后又不失時(shí)機(jī)向該客戶介紹，行的理財(cái)金卡不僅可以優(yōu)先購買國債和本行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品，還有專職的理財(cái)經(jīng)理可以提供一對一的理財(cái)服務(wù)，提高資金收益率等優(yōu)勢，以最大限度彌補(bǔ)損失?？蛻袈犃私榻B后，承認(rèn)自己也有過失，并接受了她的建議，開立了理財(cái)金賬戶，陸續(xù)購買了國債、穩(wěn)得利、基金等理財(cái)產(chǎn)品，不久就彌補(bǔ)了損失，還賺了一大筆。現(xiàn)在，這位客戶已成了同志所在網(wǎng)點(diǎn)的鐵桿客戶。
俗話說，一句好話說得笑，一句歹話說得跳。在柜面上，客戶有時(shí)說“你態(tài)度不好，要投訴你。”往往就是由于我們言語不當(dāng)引來的結(jié)果。而多一些微笑、多一些耐心、一些關(guān)愛、一些歉意，不過分強(qiáng)調(diào)制度規(guī)定、客戶的過失等，“把對讓給客戶”，加之全面、嫻熟的專業(yè)知識(shí)，曉之以理，動(dòng)之以情，設(shè)身處地為客戶著想，就可以溫暖客戶的心，就什么矛盾都能化解。
8月的一天，儲(chǔ)戶李某急需4萬元現(xiàn)金，正趕上網(wǎng)點(diǎn)封包結(jié)帳。儲(chǔ)戶一看不給取款，沒等解釋就破口大罵：“你們什么銀行？只給存不給取，什么下班了……。天還亮著呢，你們就下班了……。你們坐在里面，開著空調(diào)還挺快活的，我們大熱天的，緊趕慢跑來到這里你們能體會(huì)到嗎？”看到儲(chǔ)戶滿臉的汗，想到客戶拿不到現(xiàn)金，做不好解釋工作，就可能影響到本行聲譽(yù)，及時(shí)上前，一面組織同事稍停結(jié)帳辦理提款手續(xù)，一面穩(wěn)定客戶情緒。最后雖然推遲了結(jié)帳，但解了客戶的燃眉之急，提升了客戶滿意度，展示了行的良好形象。
像這樣的事還有許多，的服務(wù)更體現(xiàn)在日常繁瑣而平凡的工作中。正是有了一個(gè)個(gè)這樣的貼心之舉，僅，個(gè)人就營銷儲(chǔ)蓄存款余萬元、人民幣理財(cái)產(chǎn)品3000余萬元、基金200萬元、達(dá)標(biāo)理財(cái)金卡86張、e時(shí)代靈通卡1200張、牡丹信用卡500張、個(gè)人網(wǎng)上銀行450戶、個(gè)人手機(jī)銀行200戶、wap手機(jī)客戶20戶，代理保險(xiǎn)300余萬元。
“愿化春雨細(xì)無聲，甘為蠟炬盡燃燒”。在自己平凡的崗位上，通過多年的工作經(jīng)驗(yàn)了解到，要作好大堂經(jīng)理，首先要贏得客戶的信任，而要獲得客戶的信任，就必須對待客戶熱情、耐心、細(xì)致，只有付出了，才能得到回報(bào)。經(jīng)常對身邊的同事講，我們的工作就是這樣：“沒有休息日，沒有節(jié)假日，為客戶服務(wù)就是為我們服務(wù)?！?BR> 記得有一次，跟客戶說要給他辦理一張牡丹靈通卡，可當(dāng)她利用休息時(shí)間去取資料時(shí)，天公偏偏不作美，下起了鵝毛大雪，路上能見度很低，郊區(qū)道路濘泥，家人勸她不要去了，可她說：“不行，就是下刀子也要去，已經(jīng)跟客戶說好了，我們不能失信于客戶。”最后她還是冒著大雪走了。她的行為深深感動(dòng)了客戶，本來不打算辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)的這位客戶二話沒說，就接受了銀行的此項(xiàng)產(chǎn)品，并發(fā)展成為該行的長期可戶。
今年新年開始的第一天，也是全家大喜的日子――醫(yī)院檢查結(jié)果顯示懷孕了。但因年底勞累過度有點(diǎn)先兆流產(chǎn)，需要在家休息，這就意味著一待就要至少半個(gè)月。而與此同時(shí)，許多從外地回來的客戶早就打電話咨詢?nèi)绾瓮顿Y他們的年終獎(jiǎng)金。顧不上自己和孩子的安危，顧不了家人的反對，毅然來到單位為客戶提供咨詢辦理業(yè)務(wù)。而在生小孩的10幾天，面對自己的病情，面對春節(jié)將至已從他鄉(xiāng)回來客戶如何投資自己一年來收入的等待，為自己焦急的同時(shí)更為客戶焦急。最后，沒滿月的終于等不急提前上班了，而就是養(yǎng)病期間，同志仍然完成儲(chǔ)蓄存款350萬，兼業(yè)代理保險(xiǎn)40萬，理財(cái)150萬。
深知知識(shí)是智慧的海洋，是技能與藝術(shù)的沃土。在上班之余，她總要抽出大量的時(shí)間學(xué)習(xí)理財(cái)知識(shí)，用她的話講就是：“只有自己知道的多了，才能給客戶提供全方位的服務(wù)”。是這么想的，也是這么做的。
勤奮學(xué)習(xí)、虛心求教，不僅積極參加市行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和競賽活動(dòng)，而且長期堅(jiān)持自學(xué)。不斷從書本中、文件中、操作中、探索中和同事那里汲取知識(shí)、熟悉產(chǎn)品、提高素質(zhì)、增強(qiáng)技能，在學(xué)習(xí)中不斷充實(shí)和完善自我。通過不懈努力，先后取得了會(huì)計(jì)從業(yè)資格證、保險(xiǎn)從業(yè)資格證等崗位資格證書，并在省市行大堂經(jīng)理和個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能比賽中取得了優(yōu)異成績，被省市行授予多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。在她淵博的理財(cái)知識(shí)吸引下，許多人都成了她的高端客戶，她學(xué)習(xí)的理財(cái)知識(shí)也為這些客戶資金的合理利用和安排發(fā)揮了很大作用。
12月的一天，同志在大廳值班時(shí)觀察到一對中年知識(shí)分子模樣的人在宣傳欄前佇立許久，便主動(dòng)上前詢問，得知他們有三張存單到期，想看看有沒有安全性較好的金融投資產(chǎn)品。想到他們的安全需求，她首先介紹了本行正在發(fā)售的債券型基金。見他們有意，又引見了理財(cái)經(jīng)理與之詳細(xì)介紹。這對夫婦不但購買了債券型基金還買了國壽分紅保險(xiǎn)10萬元。
“潔身自好勤耕耘，真情奉獻(xiàn)品德高”。金融機(jī)構(gòu)的大堂經(jīng)理是一個(gè)外延極具伸縮性的崗位。面對這個(gè)崗位，不是被動(dòng)對待，機(jī)械死守，而是積極主動(dòng)滿腔熱忱。
有一個(gè)做房地產(chǎn)投資的客戶在所在網(wǎng)點(diǎn)有五六百萬的存款，而這位客戶雖然是當(dāng)?shù)厝?，但其本人和家人都長期在國外，只有逢年過街才回來。去年底這位客戶回當(dāng)?shù)赝顿Y了一棟商用樓，因?yàn)樵趪鴥?nèi)待的時(shí)間較短，走的時(shí)候商用樓的后續(xù)安排就成了問題。出于信任，該客戶把其商用樓的招租直接委托處理，為了不辜負(fù)客戶的期望與重托，同時(shí)也是為了彰顯行的服務(wù)理念和“誠信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越”的核心價(jià)值觀，想客戶之所想，急客戶之所急，做了一次非常合格、不僅沒有任何回報(bào)，還自己拿倒貼的“經(jīng)紀(jì)人”。
先是在當(dāng)?shù)胤阶钪木W(wǎng)站代其發(fā)布商用樓的招租信息。在網(wǎng)站發(fā)布信息雖然無需費(fèi)用，但要不斷更新。因?yàn)殚L時(shí)間不更新，相關(guān)信息就會(huì)因?yàn)椤跋鲁痢倍蝗菀妆稽c(diǎn)擊和瀏覽。鑒于此，每天晚上除要與咨詢和有意向者及時(shí)溝通外，還要關(guān)注信息所在位置并視情況適時(shí)“頂貼”或更新，每次都是由事先和有意向的人聯(lián)系好了后再向該客戶反饋，最后才由客戶和跟租房人聯(lián)系。
要與常在新加坡或馬來西亞的客戶取得聯(lián)系，就需要打國際長途。而打國際長途，除每分鐘8.3元的高昂資費(fèi)外，開通國際長途還得預(yù)存1000的話費(fèi)。精誠所至，金石為開。經(jīng)過一段時(shí)間的不懈努力，該客戶的商用樓最終得以成功招租，而與之相伴的是，在成為“網(wǎng)聊和頂貼高手”的同時(shí)，還自掏了1500國際長途。
事實(shí)上，平常而又不平凡的事跡遠(yuǎn)不僅這么幾件。同志就這樣每天在自己平凡的崗位上，為銀行的金融事業(yè)默默奉獻(xiàn)著、勤懇工作著；為銀行的廣大客戶真情服務(wù)、無私關(guān)愛著。她無愧是銀行的優(yōu)秀員工，無愧于“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”的榮譽(yù)稱號(hào)，以自己的一言一行譜寫著“愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”絢麗篇章。而在本人看來，這一切既是她應(yīng)該做的，也再平常不過，因?yàn)樗冀K認(rèn)為，追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)無止境，銀行服務(wù)工作沒有最好，只有更好。
銀行單位先進(jìn)事跡材料篇十一
小許同志是城關(guān)市政設(shè)施養(yǎng)護(hù)所的職工，是一名退役軍人，抗擊疫情下沉一線的志愿者。寒風(fēng)凜冽，疫情來襲，他主動(dòng)請纓，加入了社區(qū)志愿者突擊隊(duì)。當(dāng)他穿起紅馬甲，紅色志愿者徽標(biāo)貼在胸前的那一刻，作為來自部隊(duì)培養(yǎng)的一名共產(chǎn)黨員，心中奔涌著一股熱流——我是一名共產(chǎn)黨員，為人民服務(wù)，甘于奉獻(xiàn)是我的初心使命；我是一名戰(zhàn)士，退役不褪色，頑強(qiáng)拼搏是部隊(duì)對我的培養(yǎng)；我是一名青年，響應(yīng)黨的`號(hào)召，疫情在即挺身而出是我的責(zé)任。語言堅(jiān)定且無畏，行動(dòng)勇敢且無懼。在來勢洶洶的疫情面前，小許同志給自己下了一份抗疫請戰(zhàn)書，毫不猶豫地趕赴抗擊疫情志愿者的服務(wù)中，堅(jiān)守在疫情防控一線，服從組織安排，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著新時(shí)代青年黨員的抗疫決心。
在抗疫中，他是一名充滿活力的志愿者，作為年輕的志愿者，一不怕苦，二不怕累，始終沖在前沿。他在門崗卡口值守不分晝夜，勸返外來人員耐心細(xì)致，“疫”不容辭、凸顯擔(dān)當(dāng)，用行動(dòng)堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，化身“衛(wèi)士”守護(hù)人民生命健康安全，用激情點(diǎn)燃戰(zhàn)勝疫情的信心，努力成為人民群眾危難時(shí)刻的貼心人，用實(shí)際行動(dòng)踐行著青年一代市政人吃苦耐勞、敢于守護(hù)，有責(zé)任感、有使命感的志愿“紅”。
小許同志在抗疫一線接到所緊急抽調(diào)加入到雁北街道雁園路、雁灘家園核酸檢測點(diǎn)志愿工作任務(wù)，報(bào)到后聽從社區(qū)統(tǒng)一安排，維持檢測隊(duì)伍秩序，噴灑消毒滅菌、核查人員登記信息、幫助老年人安裝手機(jī)二維碼掃描，特別是22日從清晨到黃昏，他就在人群中逐一詢問還需要幫助的.居民，一天下來嗓子都有一些不適，還是默默堅(jiān)持一遍一遍在隊(duì)列里問詢，社區(qū)工作人員對他說，小伙子別急，別太累。他說，沒事，我年輕，做這些工作有意義，我喜歡做。小許同志就是用實(shí)干擔(dān)當(dāng)為人民群眾健康筑牢生命防線最美的一道抗疫“紅”。
面對疫情，小許同志所在的社區(qū)成立了青年黨員突擊隊(duì)、退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)，他作為隊(duì)員，嚴(yán)格按照要求參加志愿者服務(wù)隊(duì)抗疫，堅(jiān)守退役不褪色，盡顯軍人擔(dān)當(dāng)。搬用抗疫物資運(yùn)送，我年輕我來；夜間卡口值班值守，我是黨員我上；負(fù)責(zé)“一測二驗(yàn)三核四詢問”工作，做好“一米距離”秩序維護(hù)，我精力好，我干。作為共產(chǎn)黨員，小許同志就是在關(guān)鍵時(shí)刻能夠頂上，懷著責(zé)任，帶著擔(dān)當(dāng)，把筑牢抗疫一線使命扛在肩上；作為退役軍人，即使脫了軍裝，依然發(fā)揮著軍人退伍不褪色的責(zé)任，用實(shí)際行動(dòng)踐行著“若有戰(zhàn)、召必回、戰(zhàn)必勝”的錚錚誓言，堅(jiān)信不放棄，為打贏，時(shí)刻準(zhǔn)備著。小許同志就是這樣以星星之火散發(fā)自己的光和熱，時(shí)刻準(zhǔn)備著用實(shí)際行動(dòng)打贏疫情防控遭遇戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。
小許同志連續(xù)數(shù)日奮戰(zhàn)在抗疫一線，閑下來才能與家中父母視頻，爸媽在通渭，只有他退役后居住在蘭州，疫情期間忙起來就少了對爸媽的問候。與爸媽視頻只要接通就能聽到爸爸急切的話語：蘭州冷不冷？疫情控制住了沒？晚上還去值班嗎？你是年輕人多干多動(dòng)，誰家有需要就多幫；母親使勁搓著手叮囑著穿暖和，天冷了記得吃飯！看著爸爸媽媽，聽到爸媽擔(dān)憂且疼愛的嘮著家常，一天的勞累頓覺舒緩，此時(shí)小許就是一個(gè)爸媽疼愛的孩子。
小許同志作為身穿紅馬甲的市政人，用行動(dòng)默默堅(jiān)守著對抗疫的決心，從他的行動(dòng)中可以看到共產(chǎn)黨員的堅(jiān)定，退役軍人的剛毅，青年人的勇敢。
一名黨員就是一面旗幟，讓我們一起勇于向前，同舟共濟(jì)、凝心聚力，決戰(zhàn)疫情；讓我們一起為冬日里的蘭州增添溫暖再接再厲，抗疫到底！
銀行單位先進(jìn)事跡材料篇十二
人的青春是美麗而短暫的，作為1位新時(shí)代的金融工作者，我1直都在深思：應(yīng)該怎樣讓我們的青春度過的無悔無怨?入行以來，憑著對工商銀行事業(yè)的滿腔熱忱、執(zhí)著追求，我兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、敬業(yè)愛崗，10幾年如1日在平凡的崗位上努力和勤奮地做得不平凡。
從87年入行，我1直在小欖支行營業(yè)部從事對公會(huì)計(jì)結(jié)算工作，先后在前臺(tái)接柜記賬、電子聯(lián)行、大同城票據(jù)交換、主機(jī)房管理、國際業(yè)務(wù)等崗位工作。為了練就1手過硬的基本技能，我反復(fù)強(qiáng)記會(huì)計(jì)交易碼、練習(xí)翻打傳票;為了加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，我自學(xué)了《支付結(jié)算辦法》、《會(huì)計(jì)結(jié)算制度匯編》、《票據(jù)法》等相關(guān)會(huì)計(jì)結(jié)算書籍，還認(rèn)真學(xué)習(xí)國家最新的金融工作方針政策、我行的相關(guān)規(guī)章制度;嫻熟的技能和扎實(shí)的理論知識(shí)，讓我工作起來得心應(yīng)手，為我支行多個(gè)單位結(jié)算戶提供快速、準(zhǔn)確的服務(wù);多個(gè)崗位的工作使我積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，我成為了對公會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)的骨干和典范。
作為1個(gè)會(huì)計(jì)工作者，除了快速準(zhǔn)確進(jìn)行賬務(wù)處理以外，我還本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每1個(gè)客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，真誠、周到的服務(wù)使我跟客戶建立了良好的關(guān)系。我對這些平時(shí)培養(yǎng)的潛在客戶展開了營銷攻勢，向他們詳細(xì)的介紹了我行的電話銀行、網(wǎng)上銀行等最新金融產(chǎn)品，并不惜在班后時(shí)間親自上門解答疑難問題，功夫不負(fù)苦心人，今年我成功營銷了企業(yè)網(wǎng)上銀行20戶，電話銀行30戶，待發(fā)工資10戶，待發(fā)工資戶月交易量上1000萬，為我行創(chuàng)下了可觀的中間業(yè)務(wù)收入。
自改革開放以來，全國的面貌發(fā)生了翻天覆地的變化，小欖優(yōu)越的投資環(huán)境吸引了大批的港澳臺(tái)及外國投資者，敏銳的視覺和積極的思考，讓我認(rèn)識(shí)到大量的新企業(yè)將要誕生，如何讓更多的企業(yè)到我行開戶以帶動(dòng)我行存款和結(jié)算量?為此我出謀獻(xiàn)策，向領(lǐng)導(dǎo)提建議，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有的放肆的展開了外勤攻關(guān)，組織了銀企聯(lián)歡會(huì)，向企業(yè)介紹我行結(jié)算、資金等優(yōu)勢，這系列的工作沒有白做，如雨后春筍般成立的企業(yè)1個(gè)個(gè)來到了我行開戶。
為穩(wěn)住客戶，穩(wěn)住存款，支行采取了客戶定人跟進(jìn)服務(wù)制，考慮到我多年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和較寬的人際關(guān)系，支行領(lǐng)導(dǎo)把1批大客戶分配了給我跟近。政府各部門、財(cái)政所是我支行營業(yè)部的系統(tǒng)大戶，我每天堅(jiān)持對其業(yè)務(wù)需求及資金流向的跟進(jìn)，為其提供了1對1的貼身化服務(wù)，不但穩(wěn)住了存款，還保持了良好合作關(guān)系，為我行的1些本地業(yè)務(wù)拓展提供了便利和優(yōu)勢。
現(xiàn)在我從事會(huì)計(jì)報(bào)表編制崗，在今年賬務(wù)上收之后，工作量明顯的加大，每天超過7點(diǎn)下班是家常便飯，每月的1號(hào)都要加班做報(bào)表，每年的“元旦“、”51“、”國慶“，是大部分人的3個(gè)法定的節(jié)假日，是人們親人團(tuán)聚、情人團(tuán)圓、共享天倫的日子，而在這黃金周的第1天，我依然堅(jiān)守崗位，認(rèn)真的完成全支行的報(bào)表編制。在報(bào)表崗以來我沒有真正的完整地度過1個(gè)“元旦“、”51“、”國慶“，也從沒享受到加班待遇，但是我沒有任何1句怨言，因?yàn)檫@就是我的工作，我深知我所負(fù)責(zé)的報(bào)表的準(zhǔn)確性和紀(jì)實(shí)性直接影響到全支行甚至全分行的經(jīng)營效益的統(tǒng)計(jì)，我考慮的是如何及時(shí)、準(zhǔn)確地完成報(bào)表，為領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門決策提供會(huì)計(jì)信息。
從年僅18歲入行到現(xiàn)在，我1直把工行當(dāng)我家，我是多么期盼看到自己的家園更加美麗更加輝煌。我無數(shù)次在心底深情的說：工行，我愛你，我愿意為你在我平凡的崗位上奉獻(xiàn)我的青春和熱血!
銀行單位先進(jìn)事跡材料篇十三
6月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了紅旗嶺分理處，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時(shí)光飛逝，來紅旗嶺分理處已經(jīng)25個(gè)年頭了，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，立足本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位默默奉獻(xiàn)著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光，貢獻(xiàn)一份熱。忙忙碌碌的20即將過去，回顧一年來的所有工作令人欣慰，在支行分理處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。特別是學(xué)習(xí)《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等。增加自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。
二、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量，我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，因此，我時(shí)刻提醒我自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行操作，同時(shí)盡最大努力去幫助客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。
三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營銷中間業(yè)務(wù)，全面完成分理處下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，營銷正德保險(xiǎn)32萬元，太平洋保險(xiǎn)3。4萬元，辦理網(wǎng)銀開戶85戶，借記卡開戶388戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。
四、增加安全意識(shí)，及時(shí)杜絕安全隱患，做到全年安全無事故，業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班，進(jìn)出門能做到即開即鎖隨手關(guān)門，堅(jiān)持做到一日三碰庫，杜絕自辦業(yè)務(wù)，及時(shí)避免業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)。回顧2017，展望2017，在新的一年里我會(huì)加緊學(xué)習(xí)，更好地充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。
銀行單位先進(jìn)事跡材料篇十四
xx于進(jìn)入農(nóng)業(yè)銀行工作，在農(nóng)行xx支行營業(yè)部擔(dān)任個(gè)人業(yè)務(wù)柜員，參加工作近8年以來，xx兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、一絲不茍，始終以“踏實(shí)工作，真誠待客”為人生信條，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上忠實(shí)踐行“合規(guī)操作”的制度規(guī)定。特別近兩年來，農(nóng)行合規(guī)經(jīng)營的號(hào)角吹響以后，xx更是信心百倍地投入到日常工作之中，用自己的踏實(shí)工作態(tài)度為農(nóng)行xx支行的發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn)，受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事一致好評。
銀行一線柜面的業(yè)務(wù)操作看似簡單，好像每天每筆都重復(fù)著一樣的業(yè)務(wù)，其實(shí)這是一個(gè)系統(tǒng)、有機(jī)而又復(fù)雜的運(yùn)作過程。中國農(nóng)業(yè)銀行和xx支行為此制定了一系列基本制度和操作規(guī)程，對于進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)操作、防范操作風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。如果不學(xué)習(xí)這些制度和操作規(guī)程，怎么能適應(yīng)日新月異的工作發(fā)展需要呢?為此，xx在繁忙的工作之余，擠出時(shí)間，對其進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研，掌握了基本內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì)，為做好農(nóng)行柜面各項(xiàng)工作奠定了基礎(chǔ)。在xx支行歷年組織開展的業(yè)務(wù)操作技能測評連續(xù)名列前茅，這是她平時(shí)刻苦練習(xí)的結(jié)果，嫻熟的業(yè)務(wù)知識(shí)，為做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。
眾所周知，營業(yè)部是農(nóng)行xx支行的窗口和形象，更是全區(qū)多個(gè)農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)的表率。因?yàn)樵谶@里，每天接觸的客戶最多，發(fā)生的'交易量最大。面對著形形色色的人，稍不留意，一個(gè)細(xì)節(jié)上的疏漏，就會(huì)影響農(nóng)行的聲譽(yù)、形象和威信。xx對此有著深刻的認(rèn)識(shí)。在日常工作中，她總是嚴(yán)格說好文明用語，用好規(guī)范服務(wù)行為，做到客戶來時(shí)有問聲，合作時(shí)有謝聲，走時(shí)有送聲。堅(jiān)持按規(guī)定著裝，戴好工號(hào)牌，始終做到談吐優(yōu)雅，舉止端莊大方，解釋細(xì)心、耐心、真情暖人心，時(shí)時(shí)處處向外界傳播農(nóng)行文明的企業(yè)文化。
一個(gè)經(jīng)常到柜面存款的老年人急急忙忙到柜臺(tái)存錢，。當(dāng)時(shí)，xx熱情接待了這位顧客，耐心地詢問事情進(jìn)過后。這位顧客感動(dòng)得說：“你們農(nóng)行人真好，又熱情又安全，我在農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)感到很放心，我以后就常到你們這里來存錢?！?BR> 在工作中嚴(yán)格要求自己，不怕苦、不怕累，每天提前半小時(shí)到單位打掃柜面的清潔衛(wèi)生，營業(yè)部的代發(fā)工資企業(yè)有個(gè)，每個(gè)月的5、15、25號(hào)企事業(yè)單位代發(fā)工資時(shí)身為一線柜員，發(fā)揚(yáng)犧牲奉獻(xiàn)精神，認(rèn)真做好柜臺(tái)業(yè)務(wù)，為了又不讓柜面客戶等待時(shí)間過長，利用中午吃飯時(shí)間、下班時(shí)間進(jìn)行企事業(yè)單位的代發(fā)工資業(yè)務(wù)，，在那幾天xx總是頭頂著點(diǎn)點(diǎn)星星回家。
每當(dāng)收到企事業(yè)客戶要求批量開卡時(shí)，總是默默的在下班后做好聯(lián)網(wǎng)核查工作，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)詢問她是否需要幫忙時(shí)，她總是笑笑說“我比較熟悉就由我來做吧，你們也佷忙的，我下班晚些不要緊的”，她就是這樣兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作。
在一線柜臺(tái)積極做好高端客戶信息采集工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋，提出建議和意見為領(lǐng)導(dǎo)決策作參考;根據(jù)節(jié)假日期間業(yè)務(wù)特點(diǎn)，向領(lǐng)導(dǎo)提出對客戶進(jìn)行細(xì)分，整合柜臺(tái)優(yōu)勢，實(shí)行差異化服務(wù)，保證了柜面業(yè)務(wù)工作的順利開展，提高了網(wǎng)點(diǎn)的整體效益。
有一份耕耘，就有一份收獲;有一份付出，就有一份回報(bào)。xx年被xx支行評為“先進(jìn)個(gè)人”;并多次代表xx支行參加了上海市分行組織的技術(shù)比賽。在這些榮譽(yù)中，浸透著xx多少心血和汗水!xx正在用激揚(yáng)無悔的青春，為亮麗的人生樂章譜就著最強(qiáng)的音符!
銀行單位先進(jìn)事跡材料篇十五
我叫xxx，現(xiàn)年36歲，共青團(tuán)員，營業(yè)部綜合柜員。自開展四爭當(dāng)活動(dòng)以來，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)文件精神，規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，并且能夠?qū)W以致用體現(xiàn)在xx每一筆業(yè)務(wù)中，通過學(xué)習(xí)使我找到了自我正確的價(jià)值去向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作的立足點(diǎn)，樹立對農(nóng)行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)行利益的責(zé)任感和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。我的主要做法是：
一，認(rèn)真貫徹執(zhí)行十七大文件精神，學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》，學(xué)習(xí)《員工違規(guī)行為積分管理辦法》，堅(jiān)持每周天天學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)筆記達(dá)1500字，心得體會(huì)2篇。
二，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提升合規(guī)操作意識(shí)。沒有規(guī)矩不成方圓，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，學(xué)以致用，在工作中能夠以《員工守則》為準(zhǔn)則，以《員工行為積分管理辦法》來約束自己，認(rèn)真xx每筆業(yè)務(wù)避免違規(guī)操作，并養(yǎng)成良好習(xí)慣，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私廪r(nóng)行的.窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用，因此在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持做一個(gè)有心人，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心xx業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。
三，有人曾說：播散一種思想收獲一種行為，播散一種行為收獲一種習(xí)慣，播散一種習(xí)慣收獲一種性格，播散一種性格收獲一種命運(yùn)，播散一種榜樣能夠看到奮斗的目標(biāo)和參照物，榜樣是一種向上的力量，是一面鏡子，是一面旗幟，我在學(xué)習(xí)中始終牢記自己是一名共青團(tuán)員，能夠起到模范帶頭作用，自覺參加各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握技能，并帶動(dòng)大家一起學(xué)習(xí)，提高大家的整體素質(zhì)，使業(yè)務(wù)水平和技術(shù)得到進(jìn)一步的提高，能夠適應(yīng)各崗位的變化要求，適應(yīng)農(nóng)行發(fā)展變化的要求。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮。當(dāng)前農(nóng)行面臨著新形勢，新戰(zhàn)略和新要求，股份制改革工作即將正式啟動(dòng)，服務(wù)三農(nóng)的各項(xiàng)工作取得了明顯成效，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和精細(xì)化管理正實(shí)施推進(jìn)，內(nèi)部體制機(jī)制改革不斷深化，全面風(fēng)險(xiǎn)管理體制系統(tǒng)初見成效，這樣對我們一線員工的要求會(huì)越來越高，所以今后還得繼續(xù)努力，從本身做起，從本崗位做起，從細(xì)節(jié)做起，始終如一地學(xué)習(xí)和踐行《行為守則》和制度，為農(nóng)行的美好明天盡職盡責(zé)，盡心盡力!
銀行單位先進(jìn)事跡材料篇一
我叫___，于20__年參加工作，十幾年來我在普通的銀行崗位上始終兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，為銀行的發(fā)展做出了我應(yīng)有的貢獻(xiàn)，工作以來我從三個(gè)方面始終嚴(yán)格要求自己。
進(jìn)修上從不言倦作為一名青年職工，我始終把進(jìn)修作為生活及工作的重中之重。眾所周知，銀行窗口人員的素質(zhì)決定了客戶對郵政銀行最根基的認(rèn)知，我正是意識(shí)到自身的素質(zhì)直接影響工商銀行的整體形象。于是我內(nèi)練禮儀外練手藝，積極加入各類培訓(xùn)，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能，積極參加單位組織的技能比賽，積極參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，。郵政儲(chǔ)蓄的發(fā)展是與時(shí)俱進(jìn)的，各類新業(yè)務(wù)、新技術(shù)層出不窮，我能及時(shí)充電學(xué)習(xí)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，積極參與到電子化支局統(tǒng)版工程、儲(chǔ)匯互通工程、營業(yè)與網(wǎng)運(yùn)互通工程、工商銀行匯兌大集中工程、工商系統(tǒng)大集中工程中去，認(rèn)真貫徹“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的服務(wù)方針，嚴(yán)以律己，優(yōu)質(zhì)完成各項(xiàng)任務(wù)，無數(shù)次因?yàn)檫M(jìn)修，我冷落了家人，因?yàn)樯险n，我忘記了吃飯，為了學(xué)習(xí)我狠心將自己年幼的孩子托付給年邁的雙親照看，無數(shù)次我面對自己可愛的孩子暗暗心酸?？墒抢щy__阻止我前進(jìn)的腳步。我相信天道酬勤，通過我的堅(jiān)持和努力，我一定能夠進(jìn)一步掌握最新的金融業(yè)知識(shí)，用知識(shí)武裝自己，為工商銀行的明天做出更大的貢獻(xiàn)。
作為一個(gè)會(huì)計(jì)工作者，除了快速準(zhǔn)確進(jìn)行賬務(wù)處理以外，我還本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個(gè)客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，真誠、周到的服務(wù)使我跟客戶建立了良好的關(guān)系。我對這些平時(shí)培養(yǎng)的潛在客戶展開了營銷攻勢，向他們詳細(xì)的介紹了我行的電話銀行、網(wǎng)上銀行等最新金融產(chǎn)品，并不惜在班后時(shí)間親自上門解答疑難問題，功夫不負(fù)苦心人，今年我成功營銷了企業(yè)網(wǎng)上銀行20戶，電話銀行30戶，待發(fā)工資10戶，待發(fā)工資戶月交易量上1000萬，為我行創(chuàng)下了可觀的中間業(yè)務(wù)收入。
自改革開放以來，全國的面貌發(fā)生了翻天覆地的變化，小欖優(yōu)越的投資環(huán)境吸引了大批的港澳臺(tái)及外國投資者，敏銳的視覺和積極的思考，讓我認(rèn)識(shí)到大量的新企業(yè)將要誕生，如何讓更多的企業(yè)到我行開戶以帶動(dòng)我行存款和結(jié)算量?為此我出謀獻(xiàn)策，向領(lǐng)導(dǎo)提建議，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有的放肆的展開了外勤攻關(guān)，組織了銀企聯(lián)歡會(huì)，向企業(yè)介紹我行結(jié)算、資金等優(yōu)勢，這系列的工作沒有白做，如雨后春筍般成立的企業(yè)一個(gè)個(gè)來到了我行開戶。
為穩(wěn)住客戶，穩(wěn)住存款，支行采取了客戶定人跟進(jìn)服務(wù)制，考慮到我多年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和較寬的人際關(guān)系，支行領(lǐng)導(dǎo)把一批大客戶分配了給我跟近。政府各部門、財(cái)政所是我支行營業(yè)部的系統(tǒng)大戶，我每天堅(jiān)持對其業(yè)務(wù)需求及資金流向的跟進(jìn)，為其提供了一對一的貼身化服務(wù)，不但穩(wěn)住了存款，還保持了良好合作關(guān)系，為我行的一些本地業(yè)務(wù)拓展提供了便利和優(yōu)勢。
現(xiàn)在我從事會(huì)計(jì)報(bào)表編制崗，在今年賬務(wù)上收之后，工作量明顯的加大，每天超過7點(diǎn)下班是家常便飯，每月的1號(hào)都要加班做報(bào)表，每年的'“元旦“、”五一“、”國慶“，是大部分人的三個(gè)法定的節(jié)假日，是人們親人團(tuán)聚、情人團(tuán)圓、共享天倫的日子，而在這黃金周的第一天，我依然堅(jiān)守崗位，認(rèn)真的完成全支行的報(bào)表編制。在報(bào)表崗以來我沒有真正的完整地度過一個(gè)“元旦“、”五一“、”國慶“，也從沒享受到加班待遇，但是我沒有任何一句怨言，因?yàn)檫@就是我的工作，我深知我所負(fù)責(zé)的報(bào)表的準(zhǔn)確性和紀(jì)實(shí)性直接影響到全支行甚至全分行的經(jīng)營效益的統(tǒng)計(jì)，我考慮的是如何及時(shí)、準(zhǔn)確地完成報(bào)表，為領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門決策提供會(huì)計(jì)信息。
從年僅18歲入行到現(xiàn)在，我一直把工行當(dāng)我家，我是多么期盼看到自己的家園更加美麗更加輝煌。我無數(shù)次在心底深情的說：工行，我愛你，我愿意為你在我平凡的崗位上奉獻(xiàn)我的青春和熱血!
銀行單位先進(jìn)事跡材料篇二
__支行營業(yè)部個(gè)人金融業(yè)務(wù)區(qū)現(xiàn)有員工18人，其中女員工14人，占比78%，近年來，在支行總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊扣業(yè)務(wù)發(fā)展主題，積極實(shí)施"女職工建功立業(yè)工程"，充分發(fā)揮廣大婦女職工"半邊天"作用，"以服務(wù)創(chuàng)新特色，信譽(yù)質(zhì)量特色，業(yè)務(wù)拓展特色，技能素質(zhì)特色"的精品形象，續(xù)寫"巾幗文明崗"篇章，贏得了社會(huì)各界的高度贊揚(yáng)和客戶的信任，市場競爭力不斷提高，各項(xiàng)工作一直領(lǐng)先轄內(nèi)同行。
1.以人為本提高素質(zhì)，樹立工行形象。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高自身素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮職能作用，同時(shí)抓好作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)，在為員工、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)上做了大量有成效的工作，全面推進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展，較好地完成了分行交辦的各項(xiàng)任務(wù)。以女性的細(xì)心與溫情，為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶帶來了片片溫馨，急人之所急，想人之所想，待人似待己，熱情周到。每個(gè)人都以"巾幗精神"嚴(yán)格要求自己，提高文化修養(yǎng)，積累專業(yè)知識(shí)，充分展示新時(shí)期、新形勢下女性的良好形象。
2.開拓創(chuàng)新努力進(jìn)取，創(chuàng)造新的輝煌。她們本著"創(chuàng)新發(fā)展、爭創(chuàng)一流"的工作精神，扎扎實(shí)實(shí)做了大量工作。近幾年，支行在激勵(lì)機(jī)制方面的措施更加細(xì)化，也分階段制定了各種勞動(dòng)競賽辦法。該部結(jié)合自身實(shí)際，在支行辦法的基礎(chǔ)上制定了二次分配辦法，真正體現(xiàn)"多勞多得"和"誰營銷、誰受益"，最大程度地調(diào)動(dòng)了員工積極性。同時(shí)開展?fàn)幃?dāng)"服務(wù)明星""營銷明星"等活動(dòng)，為搞好一線窗口服務(wù)，在員工中開展此活動(dòng)，并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，營造了人人爭當(dāng)先進(jìn)，個(gè)個(gè)爭當(dāng)明星的良好氛圍。
3.與文娛活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，陶冶女職工情操。今年來，支行積極組織女職工開展形式多樣、內(nèi)容豐富的文娛活動(dòng)，既弘揚(yáng)企業(yè)文化，又豐富職工業(yè)余文化生活，在枯燥繁忙的工作之余得到調(diào)節(jié)和緩解，有利于促進(jìn)職工的工作積極性。同時(shí)還能增強(qiáng)女職工凝聚力和向心力，培養(yǎng)女職工的企業(yè)歸屬感和集體榮譽(yù)感。通過活動(dòng)更能充分展示女職工的文化素養(yǎng)、藝術(shù)天分，在女職工中營造一種團(tuán)結(jié)友愛的和諧氛圍，使黨群之間、干群之間形成一個(gè)溫馨、融洽、上下一心的戰(zhàn)斗集體。
銀行單位先進(jìn)事跡材料篇三
xx支行營業(yè)部個(gè)人金融業(yè)務(wù)區(qū)現(xiàn)有員工18人，其中女員工14人，占比78%，近年來，在支行總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊扣業(yè)務(wù)發(fā)展主題，積極實(shí)施"女職工建功立業(yè)工程"，充分發(fā)揮廣大婦女職工"半邊天"作用，"以服務(wù)創(chuàng)新特色，信譽(yù)質(zhì)量特色，業(yè)務(wù)拓展特色，技能素質(zhì)特色"的精品形象，續(xù)寫"巾幗文明崗"篇章，贏得了社會(huì)各界的高度贊揚(yáng)和客戶的信任，市場競爭力不斷提高，各項(xiàng)工作一直領(lǐng)先轄內(nèi)同行。
1、以人為本提高素質(zhì)，樹立工行形象。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高自身素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮職能作用，同時(shí)抓好作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)，在為員工、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)上做了大量有成效的工作，全面推進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展，較好地完成了分行交辦的各項(xiàng)任務(wù)。以女性的細(xì)心與溫情，為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶帶來了片片溫馨，急人之所急，想人之所想，待人似待己，熱情周到。每個(gè)人都以"巾幗精神"嚴(yán)格要求自己，提高文化修養(yǎng)，積累專業(yè)知識(shí)，充分展示新時(shí)期、新形勢下女性的良好形象。
2、開拓創(chuàng)新努力進(jìn)取，創(chuàng)造新的輝煌。她們本著"創(chuàng)新發(fā)展、爭創(chuàng)一流"的工作精神，扎扎實(shí)實(shí)做了大量工作。近幾年，支行在激勵(lì)機(jī)制方面的措施更加細(xì)化，也分階段制定了各種勞動(dòng)競賽辦法。該部結(jié)合自身實(shí)際，在支行辦法的基礎(chǔ)上制定了二次分配辦法，真正體現(xiàn)"多勞多得"和"誰營銷、誰受益"，最大程度地調(diào)動(dòng)了員工積極性。同時(shí)開展?fàn)幃?dāng)"服務(wù)明星""營銷明星"等活動(dòng)，為搞好一線窗口服務(wù)，在員工中開展此活動(dòng)，并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，營造了人人爭當(dāng)先進(jìn)，個(gè)個(gè)爭當(dāng)明星的良好氛圍。
3、與文娛活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，陶冶女職工情操。今年來，支行積極組織女職工開展形式多樣、內(nèi)容豐富的文娛活動(dòng)，既弘揚(yáng)企業(yè)文化，又豐富職工業(yè)余文化生活，在枯燥繁忙的工作之余得到調(diào)節(jié)和緩解，有利于促進(jìn)職工的工作積極性。同時(shí)還能增強(qiáng)女職工凝聚力和向心力，培養(yǎng)女職工的企業(yè)歸屬感和集體榮譽(yù)感。通過活動(dòng)更能充分展示女職工的文化素養(yǎng)、藝術(shù)天分，在女職工中營造一種團(tuán)結(jié)友愛的和諧氛圍，使黨群之間、干群之間形成一個(gè)溫馨、融洽、上下一心的戰(zhàn)斗集體。
銀行單位先進(jìn)事跡材料篇四
我叫xxx，于20xx年參加工作，十幾年來我在普通的銀行崗位上始終兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，為銀行的發(fā)展做出了我應(yīng)有的貢獻(xiàn)，工作以來我從三個(gè)方面始終嚴(yán)格要求自己。
進(jìn)修上從不言倦作為一名青年職工，我始終把進(jìn)修作為生活及工作的重中之重。眾所周知，銀行窗口人員的素質(zhì)決定了客戶對郵政銀行最根基的認(rèn)知，我正是意識(shí)到自身的素質(zhì)直接影響工商銀行的整體形象。于是我內(nèi)練禮儀外練手藝，積極加入各類培訓(xùn)，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能，積極參加單位組織的技能比賽，積極參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，。郵政儲(chǔ)蓄的發(fā)展是與時(shí)俱進(jìn)的，各類新業(yè)務(wù)、新技術(shù)層出不窮，我能及時(shí)充電學(xué)習(xí)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，積極參與到電子化支局統(tǒng)版工程、儲(chǔ)匯互通工程、營業(yè)與網(wǎng)運(yùn)互通工程、工商銀行匯兌大集中工程、工商系統(tǒng)大集中工程中去，認(rèn)真貫徹“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的服務(wù)方針，嚴(yán)以律己，優(yōu)質(zhì)完成各項(xiàng)任務(wù)，無數(shù)次因?yàn)檫M(jìn)修，我冷落了家人，因?yàn)樯险n，我忘記了吃飯，為了學(xué)習(xí)我狠心將自己年幼的孩子托付給年邁的雙親照看，無數(shù)次我面對自己可愛的孩子暗暗心酸?？墒抢щyxx阻止我前進(jìn)的腳步。我相信天道酬勤，通過我的堅(jiān)持和努力，我一定能夠進(jìn)一步掌握最新的金融業(yè)知識(shí)，用知識(shí)武裝自己，為工商銀行的明天做出更大的貢獻(xiàn)。
作為一個(gè)會(huì)計(jì)工作者，除了快速準(zhǔn)確進(jìn)行賬務(wù)處理以外，我還本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個(gè)客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，真誠、周到的服務(wù)使我跟客戶建立了良好的關(guān)系。我對這些平時(shí)培養(yǎng)的潛在客戶展開了營銷攻勢，向他們詳細(xì)的介紹了我行的電話銀行、網(wǎng)上銀行等最新金融產(chǎn)品，并不惜在班后時(shí)間親自上門解答疑難問題，功夫不負(fù)苦心人，今年我成功營銷了企業(yè)網(wǎng)上銀行20戶，電話銀行30戶，待發(fā)工資10戶，待發(fā)工資戶月交易量上1000萬，為我行創(chuàng)下了可觀的中間業(yè)務(wù)收入。
自改革開放以來，全國的面貌發(fā)生了翻天覆地的變化，小欖優(yōu)越的投資環(huán)境吸引了大批的港澳臺(tái)及外國投資者，敏銳的視覺和積極的思考，讓我認(rèn)識(shí)到大量的新企業(yè)將要誕生，如何讓更多的企業(yè)到我行開戶以帶動(dòng)我行存款和結(jié)算量？為此我出謀獻(xiàn)策，向領(lǐng)導(dǎo)提建議，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有的放肆的展開了外勤攻關(guān)，組織了銀企聯(lián)歡會(huì)，向企業(yè)介紹我行結(jié)算、資金等優(yōu)勢，這系列的工作沒有白做，如雨后春筍般成立的企業(yè)一個(gè)個(gè)來到了我行開戶。
為穩(wěn)住客戶，穩(wěn)住存款，支行采取了客戶定人跟進(jìn)服務(wù)制，考慮到我多年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和較寬的人際關(guān)系，支行領(lǐng)導(dǎo)把一批大客戶分配了給我跟近。政府各部門、財(cái)政所是我支行營業(yè)部的系統(tǒng)大戶，我每天堅(jiān)持對其業(yè)務(wù)需求及資金流向的跟進(jìn)，為其提供了一對一的貼身化服務(wù)，不但穩(wěn)住了存款，還保持了良好合作關(guān)系，為我行的一些本地業(yè)務(wù)拓展提供了便利和優(yōu)勢。
現(xiàn)在我從事會(huì)計(jì)報(bào)表編制崗，在今年賬務(wù)上收之后，工作量明顯的加大，每天超過7點(diǎn)下班是家常便飯，每月的1號(hào)都要加班做報(bào)表，每年的'“元旦“、”五一“、”國慶“，是大部分人的三個(gè)法定的節(jié)假日，是人們親人團(tuán)聚、情人團(tuán)圓、共享天倫的日子，而在這黃金周的第一天，我依然堅(jiān)守崗位，認(rèn)真的完成全支行的報(bào)表編制。在報(bào)表崗以來我沒有真正的完整地度過一個(gè)“元旦“、”五一“、”國慶“，也從沒享受到加班待遇，但是我沒有任何一句怨言，因?yàn)檫@就是我的工作，我深知我所負(fù)責(zé)的報(bào)表的準(zhǔn)確性和紀(jì)實(shí)性直接影響到全支行甚至全分行的經(jīng)營效益的統(tǒng)計(jì)，我考慮的是如何及時(shí)、準(zhǔn)確地完成報(bào)表，為領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門決策提供會(huì)計(jì)信息。
從年僅18歲入行到現(xiàn)在，我一直把工行當(dāng)我家，我是多么期盼看到自己的家園更加美麗更加輝煌。我無數(shù)次在心底深情的說：工行，我愛你，我愿意為你在我平凡的崗位上奉獻(xiàn)我的青春和熱血！
銀行單位先進(jìn)事跡材料篇五
優(yōu)秀作文推薦！工商銀行**東城支行位于共和國最年輕的土地--黃河三角洲，這片神話般的息壤，吸引了無數(shù)中外游客。崇尚自然的秉性，決定了黃河三角洲必將成為奧運(yùn)期間外國游客的佳選之地。為此，東城支行把深化服務(wù)作為迎奧運(yùn)工作的重中之重，努力發(fā)揮傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目優(yōu)勢，創(chuàng)新服務(wù)理念和服務(wù)模式，細(xì)分客戶群體，千方百計(jì)提供特色服務(wù)，經(jīng)過不懈努力，奧運(yùn)服務(wù)效果已初步顯現(xiàn)。
建章立制，加強(qiáng)組織推動(dòng)支行專門成立了奧運(yùn)文明服務(wù)系列活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由支行行長任組長，副行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各部室處所主任為成員，采取定期檢查或抽查，現(xiàn)場檢查和調(diào)閱錄像，聘請社會(huì)監(jiān)督員等方式，積極推動(dòng)活動(dòng)的開展。年初，行長與各部室處所主任簽訂了服務(wù)保證書，實(shí)行服務(wù)“一票否決制”。
東城支行先后制定下發(fā)了《奧運(yùn)文明服務(wù)考核辦法》和《內(nèi)部服務(wù)承諾制度》，從工作規(guī)范、責(zé)任落實(shí)、檢查考評、獎(jiǎng)懲措施、監(jiān)督實(shí)施等9個(gè)方面做出了具體要求。通過扎扎實(shí)實(shí)地開展奧運(yùn)服務(wù)活動(dòng)，全行上下形成了以客戶為中心，以資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，以中間業(yè)務(wù)為輔助的立體化經(jīng)營模式；形成了一線為客戶服務(wù)、二線為一線服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)的全方位服務(wù)格局。
做好“五個(gè)結(jié)合”，奧運(yùn)服務(wù)活動(dòng)開展得有聲有色。
按照總、省行關(guān)于“奧運(yùn)服務(wù)年”的工作部署，結(jié)合東城支行實(shí)際，開展了“迎奧運(yùn)文明服務(wù)”等系列活動(dòng)，努力做好“五個(gè)結(jié)合”。一是與創(chuàng)建活動(dòng)緊密結(jié)合起來，繼續(xù)發(fā)揮東城支行國家級(jí)青年文明號(hào)、全國金融系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)先進(jìn)單位、省級(jí)文明單位的服務(wù)優(yōu)勢，扎扎實(shí)實(shí)開展創(chuàng)建活動(dòng)；二是與“服務(wù)上等級(jí)”活動(dòng)相結(jié)合，挖掘服務(wù)潛力，力促服務(wù)再上等級(jí)；三是與推進(jìn)“執(zhí)行力建設(shè)”活動(dòng)相結(jié)合，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)執(zhí)行力度，努力提高服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)工作有新的突破；四是與**市“創(chuàng)建文明城市”活動(dòng)相結(jié)合，廣納地方服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，盛邀市文明辦蒞臨指導(dǎo)，服務(wù)向縱深發(fā)展；五是與**市開展的“爭當(dāng)黃河三角洲排頭兵”活動(dòng)相結(jié)合，弘揚(yáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之風(fēng)，大張旗鼓地宣傳先進(jìn)，鞭策落后，鼓勵(lì)員工在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡的業(yè)績。期間，涌現(xiàn)出支行營業(yè)部閆美玲拾金不昧、大堂經(jīng)理于艷艷、柜員盧娜娜立足本職服務(wù)民眾等先進(jìn)人物和典型事跡。
加大考核力度，實(shí)行服務(wù)“一票否決”制。
今年以來，東城支行加大了對服務(wù)工作的考核力度，增加優(yōu)質(zhì)服務(wù)在支行績效考核中的比重，明確規(guī)定奧運(yùn)期間如出現(xiàn)服務(wù)問題，一經(jīng)查實(shí)，加倍處罰。
實(shí)行服務(wù)“一票否決制”。凡部室處所在服務(wù)工作中排后兩名的，一律不得參加今年的先進(jìn)集體評選；凡員工本人由于主觀原因而出現(xiàn)的服務(wù)問題，取消當(dāng)年評選先進(jìn)的資格，情節(jié)嚴(yán)重者，正式工下崗培訓(xùn)，勞務(wù)工予以辭退。今年5個(gè)月因服務(wù)問題共處理當(dāng)事人9人，其中包括負(fù)有服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的主任3人，營業(yè)經(jīng)理1人。
公布一把手投訴電話，努力創(chuàng)建“零投訴”網(wǎng)點(diǎn)走進(jìn)東城支行的所有網(wǎng)點(diǎn)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在顯著位置張貼4個(gè)投訴電話，其中列在第一位的就是支行行長劉愛峰同志的電話。公布一把手電話作為投訴電話，在系統(tǒng)內(nèi)為數(shù)不多。今年以來，因?yàn)橹饔^原因而發(fā)生的投訴事件已基本杜絕，代之而來的是求助、業(yè)務(wù)咨詢等，該行都會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)和解決。東城支行所有網(wǎng)點(diǎn)基本成為“零投訴”網(wǎng)點(diǎn)。
今年4月份的一天下午，某銀行的一位退休職工因孩子出國辦理有關(guān)手續(xù)，需要行長簽字，因當(dāng)天必須辦理完畢，故萬分焦急。當(dāng)聽到業(yè)務(wù)人員告訴他行長到市行開會(huì)，請稍等一下時(shí)，老同志立即火冒三丈，氣呼呼地走出營業(yè)廳，回到不遠(yuǎn)處的家中，撥打投訴電話：“我要投訴你們行長。”當(dāng)劉行長得知這一情況后，立即向市行領(lǐng)導(dǎo)說明情況，驅(qū)車趕到客戶家中，親自把客戶接到支行，當(dāng)客戶拿到手續(xù)要找行長簽字時(shí)，劉行長微笑著說：“我就是行長，剛才給您帶來的不便敬請諒解?！贝藭r(shí)，老同志感到不好意思，握著劉行長的手連聲說：“謝謝！謝謝！”最后感慨：“難怪工行的競爭力這么強(qiáng)，有你這么優(yōu)秀的行長，市場份額能不達(dá)到一半以上嗎！”
努力改善窗口服務(wù)，力促再上新臺(tái)階。
服務(wù)無小事。在抓好“三聲”服務(wù)、“微笑”服務(wù)的同時(shí)，東城支行努力做好五方面工作：
一是以裝修營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為契機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范了業(yè)務(wù)分區(qū)，市行營業(yè)部、支行營業(yè)部設(shè)置貴賓服務(wù)區(qū)，增設(shè)了奧運(yùn)服務(wù)綠色窗口和外幣兌換窗口，彰顯外國友人的尊貴，深受客戶歡迎。
二是進(jìn)一步改善營業(yè)場所的環(huán)境建設(shè)，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推行“統(tǒng)一戶外標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一內(nèi)部設(shè)施、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一文明用語”的“四個(gè)統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)，在**市民心目中樹立了工商銀行的良好社會(huì)形象。
三是完善服務(wù)設(shè)施，為客戶創(chuàng)造優(yōu)美舒適的服務(wù)環(huán)境。設(shè)置了中英文服務(wù)標(biāo)識(shí)牌，公布了中英文業(yè)務(wù)品種和業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，更換了“一米線”、意見簿、擦鞋機(jī)、雨傘架等，在營業(yè)大廳擺放了鮮花。
四是實(shí)施規(guī)范化服務(wù)規(guī)程，從服務(wù)規(guī)范化、精細(xì)化、差別化和標(biāo)準(zhǔn)化等基礎(chǔ)工作做起，突出渠道建設(shè)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，為客戶提供全方位服務(wù)。
五是充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的引導(dǎo)分流作用。新的vip客戶在哪里？其實(shí)就在每天出入營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的客流中。大堂經(jīng)理根據(jù)客戶大額存取款、客戶咨詢的內(nèi)容等識(shí)別出優(yōu)質(zhì)客戶，引薦給客戶經(jīng)理。對外國客戶立即引薦給客戶經(jīng)理或理財(cái)經(jīng)理，實(shí)行差別服務(wù)和零距離的一對一理財(cái)服務(wù)，使高端客戶資源真正成為使用工行理財(cái)產(chǎn)品的主體。
六是推出“服務(wù)十要點(diǎn)”。將服務(wù)賦予更深的內(nèi)涵，即服務(wù)工作體現(xiàn)在工作的每個(gè)細(xì)節(jié)，體現(xiàn)在每位客戶滿意度，體現(xiàn)在內(nèi)部協(xié)作機(jī)制的精細(xì)化。該行積極引導(dǎo)大家工作要時(shí)刻追求一個(gè)“更”字，提出了員工“服務(wù)十要點(diǎn)”，即儀表儀容更整潔一點(diǎn)，“三聲”服務(wù)更真誠一點(diǎn)，服務(wù)環(huán)境更溫馨一點(diǎn)，迎送客戶更熱情一點(diǎn)，本職工作更專業(yè)一點(diǎn)，工作效率更快捷一點(diǎn)，解惑釋疑更耐心一點(diǎn)，服務(wù)技巧更靈活一點(diǎn)，創(chuàng)新思路更開闊一點(diǎn)，成績面前更謙虛一點(diǎn)。通過“服務(wù)十要點(diǎn)”，進(jìn)一步提升服務(wù)水平和內(nèi)涵。
七是對所有自助設(shè)備進(jìn)行檢修和維護(hù)。每天都派atm專管員巡檢各附行式自助設(shè)備和離行式自助設(shè)備，確保奧運(yùn)期間安全正常運(yùn)行，進(jìn)一步提高離柜業(yè)務(wù)率。
加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，實(shí)行“無障礙”服務(wù)培訓(xùn)班、示范演示會(huì)、外出學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)比賽……這些大家司空見慣的活動(dòng)形式，在東城支行已經(jīng)成為定期對員工進(jìn)行綜合素質(zhì)訓(xùn)練的重要手段。通過這些活動(dòng)，提高了員工的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能。一是強(qiáng)化英語口語和手語學(xué)習(xí)。聘請藍(lán)海職業(yè)學(xué)校的老師培訓(xùn)禮儀，聘請中國石油大學(xué)的老師培訓(xùn)英語，聘請?zhí)匦＝處熓痉妒终Z，一線員工能夠做到基本的交流。
二是對外匯業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。主要是個(gè)人外匯管理政策、外幣現(xiàn)鈔和票據(jù)的鑒別、外匯匯款等業(yè)務(wù)知識(shí)和流程，為外國客戶提供高水平的服務(wù)。
三是大力開展“迎奧運(yùn)，展風(fēng)采”技術(shù)練兵活動(dòng)。結(jié)合柜員星級(jí)考核，支行定期舉行技能測試和比賽，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每周一、四晚上為技術(shù)練兵時(shí)間，柜面員工的技能明顯增強(qiáng)，為客戶提供更加高效快捷的服務(wù)。
四是積極組織外出培訓(xùn)。先后到**賓館、藍(lán)海大酒店等外卡收單單位，手把手地教，耐心細(xì)致地學(xué)，自開辦以來，未出現(xiàn)任何差錯(cuò)。
奧運(yùn)會(huì)即將到來，東城支行全行員工將積極行動(dòng)起來，從我做起，從現(xiàn)在做起，以更加飽滿的工作熱情，更加良好的精神風(fēng)貌，更加優(yōu)異的服務(wù)水平，全力以赴投身到奧運(yùn)服務(wù)活動(dòng)中去，熱情接待每一位中外客戶，全面提升工商銀行的良好社會(huì)形象。
銀行單位先進(jìn)事跡材料篇六
支行分理處現(xiàn)有員工人，平均年齡歲。一年來，該分理處以樹立農(nóng)行品牌形象、爭創(chuàng)一流服務(wù)窗口為目標(biāo)，激勵(lì)全體團(tuán)員愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新增效，本著“追求客戶滿意服務(wù)”的服務(wù)宗旨，為各類用戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)，充分發(fā)揮員工干勁大，闖勁足，勤于學(xué)習(xí)，樂于奉獻(xiàn)的特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)，加快有效發(fā)展。截至20xx年末，各項(xiàng)存款余額達(dá)萬元，營銷保險(xiǎn)萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元，實(shí)現(xiàn)利潤萬元，為支行的品牌增添了光彩。
學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)未來發(fā)展的趨勢。為了在分理處普及電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，他們堅(jiān)持自己試用各種能夠嘗試的產(chǎn)品，比如先后在網(wǎng)上存定期、訂農(nóng)行信使、使用賬戶別名、買基金、買理財(cái)、在線繳費(fèi)、開通第三方存管、開立實(shí)物黃金賬戶，做紙黃金及貴金屬遞延業(yè)務(wù)，然后根據(jù)自己的操作步驟，詳細(xì)寫出每一產(chǎn)品的操作流程、步驟、需要注意的事項(xiàng)。
分理處的電子銀行產(chǎn)品種類多、產(chǎn)品線寬、各項(xiàng)子功能眾多，加上一些新產(chǎn)品宣傳力度不夠或者操作復(fù)雜，客戶初次接觸網(wǎng)上銀行會(huì)感到許多的不便。經(jīng)過他們的講解及幫助客戶親身實(shí)踐，在熟悉電子銀行常用功能后，客戶不僅喜歡上了電子銀行，也與他們因電子銀行而成為知心朋友。幾年來，他們不僅幫助客戶解決數(shù)不清的電子銀行業(yè)務(wù)問題，也為客戶解決了一些非他們行電子銀行產(chǎn)品原因而造成的客戶無法使用電子銀行產(chǎn)品的的故障。他們的熱心和誠懇得到眾多客戶的理解和尊重，也讓感到從事電子銀行業(yè)務(wù)的光榮和責(zé)任的重大。
1月份，借著銀行卡電子銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的勢頭，充分利用“春天行動(dòng)”、“激情仲夏”、“愛在金秋情系萬家”等活動(dòng)綜合營銷活動(dòng)的開展，早謀劃、早行動(dòng)，積極營銷，加強(qiáng)營銷活動(dòng)成績的績效考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰差，全行銀行卡和電子銀行業(yè)務(wù)得到很好的發(fā)展。至12月末，分理處新增借記卡張，新增貸記卡張，卡業(yè)務(wù)收入萬元，新增特約商戶戶，新增企業(yè)注冊客戶戶，個(gè)人注冊客戶戶，發(fā)展個(gè)人電話銀行簽約客戶戶，新增手機(jī)銀行簽約客戶戶，實(shí)現(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)收入萬元。
網(wǎng)上銀行，就如同一位知心愛人般地伴隨著他們走過一天又一天。回首走過的路，他們更加堅(jiān)信：一份耕耘一份收獲，只要今天努力了，付出了，就一定會(huì)迎來充滿希望的明天。
銀行單位先進(jìn)事跡材料篇七
近幾年來，中信銀行南京分行國際業(yè)務(wù)部始終堅(jiān)持“文化領(lǐng)航、制度保航”的方針，堅(jiān)持以人為本抓教育，圍繞經(jīng)營中心抓管理，努力弘揚(yáng)績效文化、團(tuán)隊(duì)文化、創(chuàng)新文化、學(xué)習(xí)文化、奉獻(xiàn)文化，全面充實(shí)中信銀行南京分行國際業(yè)務(wù)品牌內(nèi)涵，打造品牌效應(yīng)，在兩個(gè)文明建設(shè)中取得了令人矚目的成果。截止20xx年底，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，連續(xù)4年保持業(yè)務(wù)增長和收益增長都在45%以上，20xx年實(shí)現(xiàn)收付匯總量20多億美元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入和貿(mào)易融資利息收入雙超3000多萬元的成績，與此同時(shí)還帶動(dòng)了公司業(yè)務(wù)和零售業(yè)務(wù)的發(fā)展。南京分行國際業(yè)務(wù)部先后獲得“江蘇省青年文明號(hào)”、中信銀行“青年文明號(hào)”、江蘇省外匯管理局國際收支申報(bào)“優(yōu)秀集體”等榮譽(yù)稱號(hào)；同時(shí)，還涌現(xiàn)出“全國優(yōu)秀共青團(tuán)員”、“國際信用證專家”、“青年崗位能手”、“審單能手”等一大批先進(jìn)個(gè)人。
近年來，隨著銀行業(yè)競爭的不斷加劇，經(jīng)營模式和贏利模式的不斷調(diào)整，國際業(yè)務(wù)已經(jīng)成為越來越多銀行重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)，市場壓力越來越沉重，為此，中信銀行南京分行國際業(yè)務(wù)部不僅制定了短期的經(jīng)營目標(biāo)，還制定了長期的目標(biāo)體系：以“學(xué)習(xí)”為龍頭，以“創(chuàng)新”為動(dòng)力，充分挖掘和發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，提高員工的綜合業(yè)務(wù)水平，提升對外的服務(wù)質(zhì)量，從而達(dá)到“爭創(chuàng)一流國際業(yè)務(wù)品牌，在服務(wù)和促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中實(shí)現(xiàn)自我超越，與客戶共成長，讓員工與部門在共同成長的過程中貢享部門的經(jīng)營成果”的共同愿景。據(jù)此，制定了相關(guān)的實(shí)施辦法，例如：在各崗位間實(shí)行輪崗制，不同的崗位提供相關(guān)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工的再學(xué)習(xí)，激勵(lì)員工參加相關(guān)資格證書的學(xué)習(xí)等等，保持了“國際信用證專家”和“國際保理專家”資格通過人數(shù)始終排在同業(yè)和本系統(tǒng)中的前列；在業(yè)務(wù)操作中，倡導(dǎo)員工打破舊的思維慣性，通過學(xué)習(xí)，達(dá)到創(chuàng)新的目的，已經(jīng)有多個(gè)系統(tǒng)創(chuàng)新被中信銀行或其他兄弟分行吸收采納。
多年來，南京分行國際業(yè)務(wù)部十分重視學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)組織的建設(shè)，在政策和資源上有所傾斜，積極鼓勵(lì)員工參加各種形式的學(xué)習(xí)和職業(yè)資格培訓(xùn)、考試，每年都會(huì)選送優(yōu)秀的員工參加icc的培訓(xùn)，南京分行國際業(yè)務(wù)部通過全球信用證專家資格的考試人數(shù)就有13位，通過人數(shù)位居系統(tǒng)前列，還有多人通過了保理資格認(rèn)證考試等等。南京分行國際業(yè)務(wù)部內(nèi)部每條業(yè)務(wù)主線都定期舉辦業(yè)務(wù)討論會(huì)，在討論中進(jìn)一步加深對業(yè)務(wù)基本知識(shí)的理解和同業(yè)的新動(dòng)態(tài)。南京分行國際業(yè)務(wù)部還積極地推動(dòng)輪崗制度，既給員工提供更為廣闊發(fā)展空間，又增進(jìn)了崗位間的理解和互助。針對南京分行國際業(yè)務(wù)部工作的特點(diǎn)和各崗位的貢獻(xiàn)度，南京分行國際業(yè)務(wù)部制定了較為科學(xué)的內(nèi)部獎(jiǎng)懲機(jī)制，積極推行“以激勵(lì)機(jī)制為核心”的內(nèi)部考核制度。
分行的客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整，特別是在開發(fā)國際性大型三資企業(yè)客戶中發(fā)揮了良好的優(yōu)勢。在中信銀行南京分行已經(jīng)完成了作為新業(yè)務(wù)拓展市場的使命，納入到常規(guī)的業(yè)務(wù)品種。20xx年更是將it技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新相結(jié)合，相繼推出了電話銀行、網(wǎng)上開證、小客戶短信通等業(yè)務(wù)，創(chuàng)造了高效、便捷、個(gè)性化的服務(wù)產(chǎn)品，增進(jìn)了銀企之間的關(guān)系，創(chuàng)造出新的利潤增長點(diǎn)。其次是管理手段和業(yè)務(wù)操作上的創(chuàng)新。在新時(shí)期，南京分行國際業(yè)務(wù)部重視新技術(shù)的應(yīng)用，特別是it技術(shù)的應(yīng)用，自主開發(fā)了貿(mào)易融資管理系統(tǒng)，結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)輔助系統(tǒng)-cms。此外，在中信銀行的系統(tǒng)中不斷地融入新的政策和新的需求，在不斷創(chuàng)新中優(yōu)化流程、提高效率、降低成本。
銀行單位先進(jìn)事跡材料篇八
丹在人生的道路上，每個(gè)人都在用自己的足跡書寫著自己的歷史。在經(jīng)濟(jì)浪潮洶涌澎湃的今天，許多人正在以無私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無聞、無聲無息地奉獻(xiàn)著，他們雖然沒有驚天動(dòng)地的業(yè)績，也沒有世人皆知的名譽(yù)，但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神，為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱忱，這樣的人值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和贊揚(yáng)，而我的夢想就是成為這樣的人。
我叫，現(xiàn)任農(nóng)行一零六團(tuán)分理處（職務(wù)）。從年月有幸結(jié)識(shí)農(nóng)行以來，我終于開始了自己的事業(yè)，在工作中不斷從身邊的人和事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，提升自己的工作工作實(shí)力，如今算來，在這里我已度過了個(gè)年頭，我也以從一個(gè)什么也不懂的外行逐漸掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
“發(fā)揮標(biāo)桿作用”
一位成功學(xué)的大師說過：“認(rèn)清自己在做些什么，就已經(jīng)完成了一半的責(zé)任?！笔前。恳粋€(gè)人都有責(zé)任。有些責(zé)任是與生俱來的，有些責(zé)任是因?yàn)楣ぷ?、朋友而產(chǎn)生的，這些責(zé)任是每個(gè)人推脫不掉的。年月，當(dāng)我踏上農(nóng)行的崗位時(shí)，與激動(dòng)相伴的是一份沉甸甸的責(zé)任。我立志要繼續(xù)堅(jiān)持在工作實(shí)踐中鑄就的“三干一吃虧”——肯干、能干、帶領(lǐng)身邊人一起干，個(gè)人勇于吃虧的作法，認(rèn)真履行個(gè)人職責(zé)。
“喊破嗓子不如做出樣子”。在加大對員工要求的同時(shí)，始終堅(jiān)持不斷提升自我能力，要求員工做到的堅(jiān)決自己首先做到。不斷加大對專業(yè)知識(shí)和行業(yè)法律法規(guī)知識(shí)的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，先后學(xué)習(xí)了《三個(gè)月成為一流員工》、《弟子規(guī)》、《道盛行和夫經(jīng)營哲學(xué)》等做人處事的書籍，提升自己的思想道德修養(yǎng)。并堅(jiān)持嚴(yán)于律已，時(shí)刻用企業(yè)道德規(guī)范來約束、鞭策自己，緊記自己職責(zé)，堅(jiān)持做到以身作則，用行動(dòng)樹榜樣。并經(jīng)常給身邊員工敲響警鐘“公司的利益高于一切，這是一個(gè)工作人員必須具備的基本素質(zhì)?！?BR> “用數(shù)字說話”
隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，本來是獨(dú)家經(jīng)營的一零六團(tuán)分理處，也逐漸面臨著于多家金融機(jī)構(gòu)競爭市場的局面，而如何把控網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)，抓好存款、貸款、中間業(yè)務(wù)以及安全保衛(wèi)等工作，給我的工作提出了新的要求。為了提高存款份額，搶回流失的資金，我于今年7月至9月利用貸后管理的時(shí)機(jī)，針對我市的新形勢、新情況、新特點(diǎn)不斷提出新要求，在全市開展廣造輿論，大力開展存款宣傳活動(dòng)。通過報(bào)刊宣傳、張貼宣傳標(biāo)語、影視宣傳等宣傳方式，逐步擴(kuò)大我行的社會(huì)影響力。同時(shí)由被動(dòng)向客戶解釋向主動(dòng)宣傳轉(zhuǎn)變，親自驅(qū)車深入農(nóng)場與農(nóng)場主人進(jìn)行溝通交流，全面掌握他們的需求，做實(shí)做細(xì)第一手資料。并積極針對他們的困難問題，主動(dòng)幫助他們與各扎花廠及信用聯(lián)社取得聯(lián)系，有效調(diào)動(dòng)了廣大群眾踴躍存款的積極性，贏得了客戶的信賴，成功于20xx年9月至11月中旬，結(jié)回帳額達(dá)到了1088萬元，促進(jìn)了我行存款余額月月升。并且在新建樓房，職工大量繳樓房款的情況下，也能夠有效保持儲(chǔ)蓄存款的上漲勢頭，最終使得全年儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到了11074萬元。
面對信貸工作的種種難題，經(jīng)過深思熟慮、精確分析，在時(shí)間緊迫、人力不足的情況下，堅(jiān)持深入一線，適時(shí)投放農(nóng)戶小額貸款，在20xx年初完成了20xx年1700多戶小額農(nóng)戶貸款的回首工作，并且確保了20xx年授信總額到達(dá)3000余萬元。同時(shí)，堅(jiān)持抓好信貸業(yè)務(wù)的調(diào)整工作，及時(shí)調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)貸款的產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)，全面掌控貸款的風(fēng)險(xiǎn)控制，堅(jiān)持在關(guān)鍵時(shí)期加班加點(diǎn)落實(shí)調(diào)查報(bào)告及收集各項(xiàng)貸款資料，成功于3月底投放了大額貸款金額達(dá)到624萬元。同時(shí)堅(jiān)決落實(shí)貸后管理工作，積極帶領(lǐng)各連隊(duì)與借款人進(jìn)行面對面溝通，掌握農(nóng)戶貸款情況，及時(shí)根據(jù)發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行后期補(bǔ)救，有效降低了貸款的風(fēng)險(xiǎn)性。
針對中間業(yè)務(wù)的重要性，我結(jié)合地區(qū)情況，將銀行卡、代理保險(xiǎn)、理財(cái)產(chǎn)品的銷售、基金銷售、網(wǎng)銀等方面工作與業(yè)務(wù)考核掛鉤，并堅(jiān)持發(fā)揮監(jiān)督指導(dǎo)作用，幫助和解決業(yè)務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)的難點(diǎn)、重點(diǎn)問題，成功實(shí)現(xiàn)了分理處各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速提升，理財(cái)產(chǎn)品銷售額達(dá)到2489.9萬元，并新增網(wǎng)上銀行客戶203戶，銀信通859戶，儲(chǔ)蓄國債17.5萬元，實(shí)現(xiàn)利息收入139萬元。
“查漏補(bǔ)缺”
昨日的成就已經(jīng)成為記憶的珍藏，明天的輝煌才是我新的渴望。我將以“迅猛不失章法，高速不失穩(wěn)健，創(chuàng)新不失本分，激情不失理性”的氣勢，牢記宗旨，求真務(wù)實(shí)奮力趕超。
乘風(fēng)破浪正當(dāng)時(shí)，揮楫擊流為明天。我相信自己心中將永燃火熱的激情，任由時(shí)間消磨永不熄滅。循著堅(jiān)實(shí)的足跡，書寫壯美的人生。將一個(gè)個(gè)平凡的日子細(xì)心打磨。串聯(lián)成璀璨的記憶。正確認(rèn)識(shí)自己所承擔(dān)的職責(zé)，敢于擔(dān)當(dāng)，用火一樣的激情去譜寫為我行發(fā)展的光輝詩篇。
銀行單位先進(jìn)事跡材料篇九
自1995年參加工作以來，張某某同志始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，開拓進(jìn)取精神，踏踏實(shí)實(shí)地履行著一名分行員工的職責(zé)，盡心盡責(zé)地為客戶提供高效服務(wù)，深受行內(nèi)外好評。該同志目前在支行營業(yè)部工作，身為支行營業(yè)部前臺(tái)柜員，能夠以身作則，嚴(yán)格要求自己，積極完成本職核算工作，積極幫助周圍同志，表現(xiàn)突出。該同志有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，遵紀(jì)守法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在本職崗位上做出突出成績的;她認(rèn)真遵守法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，敢于同一切違法亂紀(jì)行為作斗爭，保守企業(yè)和客戶機(jī)密，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，為我行的資產(chǎn)安全、效益提高做出一定貢獻(xiàn)的;她對推動(dòng)分行業(yè)務(wù)創(chuàng)新、創(chuàng)建分行服務(wù)優(yōu)良品牌有顯著業(yè)績的;她認(rèn)真遵守職業(yè)道德規(guī)范，在本職崗位上工作效率高，服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良，深受員工和客戶好評的;她在全年支行重大工作中有較為突出貢獻(xiàn)的，在支行直管的過程中，表現(xiàn)突出;在支行年終個(gè)人考評中，個(gè)人綜合考評結(jié)果優(yōu)秀，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作上無任何投訴。
該同志具體負(fù)責(zé)協(xié)助營業(yè)部經(jīng)理處理各方面業(yè)務(wù)，處于直接與存款人打交道的第一個(gè)環(huán)節(jié)，服務(wù)質(zhì)量的好壞，在很大程度上影響著支行的形象。而文明服務(wù)與嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)準(zhǔn)則又是相輔相成，密不可分的。談到執(zhí)行制度與服務(wù)的關(guān)系，張某某認(rèn)為：執(zhí)行制度是文明服務(wù)的另一個(gè)境界，作為一名銀行職員，不僅要嚴(yán)格地執(zhí)行各種規(guī)章制度，而且也要切實(shí)做好服務(wù)工作，方便客戶。由于支行手較少，張某某在負(fù)責(zé)幾項(xiàng)具體工作的同時(shí)，也承擔(dān)起了部門經(jīng)理助理的工作。在日常會(huì)計(jì)核算過程中，她在嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)會(huì)計(jì)制度的同時(shí)，也不忘做好服務(wù)工作，并協(xié)助營業(yè)部經(jīng)理做了大量的管理工作。在支行的“提高服務(wù)質(zhì)量，降低核算差錯(cuò)”的“一升一降”活動(dòng)中做出了突出貢獻(xiàn)，促進(jìn)了支行核算質(zhì)量的大幅度提高。
銀行單位先進(jìn)事跡材料篇十
從一名普通柜員做到大堂經(jīng)理，一路走來，始終憑著熱情真誠的服務(wù)態(tài)度，堅(jiān)持“干一行、愛一行、鉆一行、精一行”的工作態(tài)度和職業(yè)精神，以飽滿的熱情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客戶，譜寫了一首“愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”動(dòng)人之歌。先后榮獲省分行“十佳大堂經(jīng)理”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”，分行“優(yōu)秀大堂經(jīng)理”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”等。近日，又被總行授予“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)。
在工作的分行營業(yè)部廣為流傳著這樣一個(gè)故事。那是一個(gè)清晨，一位50多歲的女客戶氣沖沖地來到營業(yè)廳要投訴。同志立即微笑著迎上去，并遞上一杯水讓其緩緩氣，耐心聽其傾訴。原來，因客戶把存單日期看錯(cuò)，結(jié)果5萬元的三年定期存款提前一天支取了，而柜員一時(shí)大意也沒有發(fā)現(xiàn)和給予提示。就這樣，客戶的三年定期存款，因一天之差只能按活期息率結(jié)算利息。
客戶的損失顯而易見，心情自然也不用說。詳細(xì)了解情況后，一面對客戶進(jìn)行安撫，一面留意其在言語中透露出的信息，思考著解決問題的辦法。當(dāng)她得知該客戶這筆存款是三年前因?yàn)橄朐诒拘匈徺I國債，沒買到才存的，另外還有50萬元存款存在本行時(shí)，她心想：解決問題的辦法有了！
先是向該客戶誠懇致歉，之后又不失時(shí)機(jī)向該客戶介紹，行的理財(cái)金卡不僅可以優(yōu)先購買國債和本行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品，還有專職的理財(cái)經(jīng)理可以提供一對一的理財(cái)服務(wù)，提高資金收益率等優(yōu)勢，以最大限度彌補(bǔ)損失?？蛻袈犃私榻B后，承認(rèn)自己也有過失，并接受了她的建議，開立了理財(cái)金賬戶，陸續(xù)購買了國債、穩(wěn)得利、基金等理財(cái)產(chǎn)品，不久就彌補(bǔ)了損失，還賺了一大筆。現(xiàn)在，這位客戶已成了同志所在網(wǎng)點(diǎn)的鐵桿客戶。
俗話說，一句好話說得笑，一句歹話說得跳。在柜面上，客戶有時(shí)說“你態(tài)度不好，要投訴你。”往往就是由于我們言語不當(dāng)引來的結(jié)果。而多一些微笑、多一些耐心、一些關(guān)愛、一些歉意，不過分強(qiáng)調(diào)制度規(guī)定、客戶的過失等，“把對讓給客戶”，加之全面、嫻熟的專業(yè)知識(shí)，曉之以理，動(dòng)之以情，設(shè)身處地為客戶著想，就可以溫暖客戶的心，就什么矛盾都能化解。
8月的一天，儲(chǔ)戶李某急需4萬元現(xiàn)金，正趕上網(wǎng)點(diǎn)封包結(jié)帳。儲(chǔ)戶一看不給取款，沒等解釋就破口大罵：“你們什么銀行？只給存不給取，什么下班了……。天還亮著呢，你們就下班了……。你們坐在里面，開著空調(diào)還挺快活的，我們大熱天的，緊趕慢跑來到這里你們能體會(huì)到嗎？”看到儲(chǔ)戶滿臉的汗，想到客戶拿不到現(xiàn)金，做不好解釋工作，就可能影響到本行聲譽(yù)，及時(shí)上前，一面組織同事稍停結(jié)帳辦理提款手續(xù)，一面穩(wěn)定客戶情緒。最后雖然推遲了結(jié)帳，但解了客戶的燃眉之急，提升了客戶滿意度，展示了行的良好形象。
像這樣的事還有許多，的服務(wù)更體現(xiàn)在日常繁瑣而平凡的工作中。正是有了一個(gè)個(gè)這樣的貼心之舉，僅，個(gè)人就營銷儲(chǔ)蓄存款余萬元、人民幣理財(cái)產(chǎn)品3000余萬元、基金200萬元、達(dá)標(biāo)理財(cái)金卡86張、e時(shí)代靈通卡1200張、牡丹信用卡500張、個(gè)人網(wǎng)上銀行450戶、個(gè)人手機(jī)銀行200戶、wap手機(jī)客戶20戶，代理保險(xiǎn)300余萬元。
“愿化春雨細(xì)無聲，甘為蠟炬盡燃燒”。在自己平凡的崗位上，通過多年的工作經(jīng)驗(yàn)了解到，要作好大堂經(jīng)理，首先要贏得客戶的信任，而要獲得客戶的信任，就必須對待客戶熱情、耐心、細(xì)致，只有付出了，才能得到回報(bào)。經(jīng)常對身邊的同事講，我們的工作就是這樣：“沒有休息日，沒有節(jié)假日，為客戶服務(wù)就是為我們服務(wù)?！?BR> 記得有一次，跟客戶說要給他辦理一張牡丹靈通卡，可當(dāng)她利用休息時(shí)間去取資料時(shí)，天公偏偏不作美，下起了鵝毛大雪，路上能見度很低，郊區(qū)道路濘泥，家人勸她不要去了，可她說：“不行，就是下刀子也要去，已經(jīng)跟客戶說好了，我們不能失信于客戶。”最后她還是冒著大雪走了。她的行為深深感動(dòng)了客戶，本來不打算辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)的這位客戶二話沒說，就接受了銀行的此項(xiàng)產(chǎn)品，并發(fā)展成為該行的長期可戶。
今年新年開始的第一天，也是全家大喜的日子――醫(yī)院檢查結(jié)果顯示懷孕了。但因年底勞累過度有點(diǎn)先兆流產(chǎn)，需要在家休息，這就意味著一待就要至少半個(gè)月。而與此同時(shí)，許多從外地回來的客戶早就打電話咨詢?nèi)绾瓮顿Y他們的年終獎(jiǎng)金。顧不上自己和孩子的安危，顧不了家人的反對，毅然來到單位為客戶提供咨詢辦理業(yè)務(wù)。而在生小孩的10幾天，面對自己的病情，面對春節(jié)將至已從他鄉(xiāng)回來客戶如何投資自己一年來收入的等待，為自己焦急的同時(shí)更為客戶焦急。最后，沒滿月的終于等不急提前上班了，而就是養(yǎng)病期間，同志仍然完成儲(chǔ)蓄存款350萬，兼業(yè)代理保險(xiǎn)40萬，理財(cái)150萬。
深知知識(shí)是智慧的海洋，是技能與藝術(shù)的沃土。在上班之余，她總要抽出大量的時(shí)間學(xué)習(xí)理財(cái)知識(shí)，用她的話講就是：“只有自己知道的多了，才能給客戶提供全方位的服務(wù)”。是這么想的，也是這么做的。
勤奮學(xué)習(xí)、虛心求教，不僅積極參加市行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和競賽活動(dòng)，而且長期堅(jiān)持自學(xué)。不斷從書本中、文件中、操作中、探索中和同事那里汲取知識(shí)、熟悉產(chǎn)品、提高素質(zhì)、增強(qiáng)技能，在學(xué)習(xí)中不斷充實(shí)和完善自我。通過不懈努力，先后取得了會(huì)計(jì)從業(yè)資格證、保險(xiǎn)從業(yè)資格證等崗位資格證書，并在省市行大堂經(jīng)理和個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能比賽中取得了優(yōu)異成績，被省市行授予多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。在她淵博的理財(cái)知識(shí)吸引下，許多人都成了她的高端客戶，她學(xué)習(xí)的理財(cái)知識(shí)也為這些客戶資金的合理利用和安排發(fā)揮了很大作用。
12月的一天，同志在大廳值班時(shí)觀察到一對中年知識(shí)分子模樣的人在宣傳欄前佇立許久，便主動(dòng)上前詢問，得知他們有三張存單到期，想看看有沒有安全性較好的金融投資產(chǎn)品。想到他們的安全需求，她首先介紹了本行正在發(fā)售的債券型基金。見他們有意，又引見了理財(cái)經(jīng)理與之詳細(xì)介紹。這對夫婦不但購買了債券型基金還買了國壽分紅保險(xiǎn)10萬元。
“潔身自好勤耕耘，真情奉獻(xiàn)品德高”。金融機(jī)構(gòu)的大堂經(jīng)理是一個(gè)外延極具伸縮性的崗位。面對這個(gè)崗位，不是被動(dòng)對待，機(jī)械死守，而是積極主動(dòng)滿腔熱忱。
有一個(gè)做房地產(chǎn)投資的客戶在所在網(wǎng)點(diǎn)有五六百萬的存款，而這位客戶雖然是當(dāng)?shù)厝?，但其本人和家人都長期在國外，只有逢年過街才回來。去年底這位客戶回當(dāng)?shù)赝顿Y了一棟商用樓，因?yàn)樵趪鴥?nèi)待的時(shí)間較短，走的時(shí)候商用樓的后續(xù)安排就成了問題。出于信任，該客戶把其商用樓的招租直接委托處理，為了不辜負(fù)客戶的期望與重托，同時(shí)也是為了彰顯行的服務(wù)理念和“誠信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越”的核心價(jià)值觀，想客戶之所想，急客戶之所急，做了一次非常合格、不僅沒有任何回報(bào)，還自己拿倒貼的“經(jīng)紀(jì)人”。
先是在當(dāng)?shù)胤阶钪木W(wǎng)站代其發(fā)布商用樓的招租信息。在網(wǎng)站發(fā)布信息雖然無需費(fèi)用，但要不斷更新。因?yàn)殚L時(shí)間不更新，相關(guān)信息就會(huì)因?yàn)椤跋鲁痢倍蝗菀妆稽c(diǎn)擊和瀏覽。鑒于此，每天晚上除要與咨詢和有意向者及時(shí)溝通外，還要關(guān)注信息所在位置并視情況適時(shí)“頂貼”或更新，每次都是由事先和有意向的人聯(lián)系好了后再向該客戶反饋，最后才由客戶和跟租房人聯(lián)系。
要與常在新加坡或馬來西亞的客戶取得聯(lián)系，就需要打國際長途。而打國際長途，除每分鐘8.3元的高昂資費(fèi)外，開通國際長途還得預(yù)存1000的話費(fèi)。精誠所至，金石為開。經(jīng)過一段時(shí)間的不懈努力，該客戶的商用樓最終得以成功招租，而與之相伴的是，在成為“網(wǎng)聊和頂貼高手”的同時(shí)，還自掏了1500國際長途。
事實(shí)上，平常而又不平凡的事跡遠(yuǎn)不僅這么幾件。同志就這樣每天在自己平凡的崗位上，為銀行的金融事業(yè)默默奉獻(xiàn)著、勤懇工作著；為銀行的廣大客戶真情服務(wù)、無私關(guān)愛著。她無愧是銀行的優(yōu)秀員工，無愧于“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”的榮譽(yù)稱號(hào)，以自己的一言一行譜寫著“愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”絢麗篇章。而在本人看來，這一切既是她應(yīng)該做的，也再平常不過，因?yàn)樗冀K認(rèn)為，追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)無止境，銀行服務(wù)工作沒有最好，只有更好。
銀行單位先進(jìn)事跡材料篇十一
小許同志是城關(guān)市政設(shè)施養(yǎng)護(hù)所的職工，是一名退役軍人，抗擊疫情下沉一線的志愿者。寒風(fēng)凜冽，疫情來襲，他主動(dòng)請纓，加入了社區(qū)志愿者突擊隊(duì)。當(dāng)他穿起紅馬甲，紅色志愿者徽標(biāo)貼在胸前的那一刻，作為來自部隊(duì)培養(yǎng)的一名共產(chǎn)黨員，心中奔涌著一股熱流——我是一名共產(chǎn)黨員，為人民服務(wù)，甘于奉獻(xiàn)是我的初心使命；我是一名戰(zhàn)士，退役不褪色，頑強(qiáng)拼搏是部隊(duì)對我的培養(yǎng)；我是一名青年，響應(yīng)黨的`號(hào)召，疫情在即挺身而出是我的責(zé)任。語言堅(jiān)定且無畏，行動(dòng)勇敢且無懼。在來勢洶洶的疫情面前，小許同志給自己下了一份抗疫請戰(zhàn)書，毫不猶豫地趕赴抗擊疫情志愿者的服務(wù)中，堅(jiān)守在疫情防控一線，服從組織安排，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著新時(shí)代青年黨員的抗疫決心。
在抗疫中，他是一名充滿活力的志愿者，作為年輕的志愿者，一不怕苦，二不怕累，始終沖在前沿。他在門崗卡口值守不分晝夜，勸返外來人員耐心細(xì)致，“疫”不容辭、凸顯擔(dān)當(dāng)，用行動(dòng)堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，化身“衛(wèi)士”守護(hù)人民生命健康安全，用激情點(diǎn)燃戰(zhàn)勝疫情的信心，努力成為人民群眾危難時(shí)刻的貼心人，用實(shí)際行動(dòng)踐行著青年一代市政人吃苦耐勞、敢于守護(hù)，有責(zé)任感、有使命感的志愿“紅”。
小許同志在抗疫一線接到所緊急抽調(diào)加入到雁北街道雁園路、雁灘家園核酸檢測點(diǎn)志愿工作任務(wù)，報(bào)到后聽從社區(qū)統(tǒng)一安排，維持檢測隊(duì)伍秩序，噴灑消毒滅菌、核查人員登記信息、幫助老年人安裝手機(jī)二維碼掃描，特別是22日從清晨到黃昏，他就在人群中逐一詢問還需要幫助的.居民，一天下來嗓子都有一些不適，還是默默堅(jiān)持一遍一遍在隊(duì)列里問詢，社區(qū)工作人員對他說，小伙子別急，別太累。他說，沒事，我年輕，做這些工作有意義，我喜歡做。小許同志就是用實(shí)干擔(dān)當(dāng)為人民群眾健康筑牢生命防線最美的一道抗疫“紅”。
面對疫情，小許同志所在的社區(qū)成立了青年黨員突擊隊(duì)、退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)，他作為隊(duì)員，嚴(yán)格按照要求參加志愿者服務(wù)隊(duì)抗疫，堅(jiān)守退役不褪色，盡顯軍人擔(dān)當(dāng)。搬用抗疫物資運(yùn)送，我年輕我來；夜間卡口值班值守，我是黨員我上；負(fù)責(zé)“一測二驗(yàn)三核四詢問”工作，做好“一米距離”秩序維護(hù)，我精力好，我干。作為共產(chǎn)黨員，小許同志就是在關(guān)鍵時(shí)刻能夠頂上，懷著責(zé)任，帶著擔(dān)當(dāng)，把筑牢抗疫一線使命扛在肩上；作為退役軍人，即使脫了軍裝，依然發(fā)揮著軍人退伍不褪色的責(zé)任，用實(shí)際行動(dòng)踐行著“若有戰(zhàn)、召必回、戰(zhàn)必勝”的錚錚誓言，堅(jiān)信不放棄，為打贏，時(shí)刻準(zhǔn)備著。小許同志就是這樣以星星之火散發(fā)自己的光和熱，時(shí)刻準(zhǔn)備著用實(shí)際行動(dòng)打贏疫情防控遭遇戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。
小許同志連續(xù)數(shù)日奮戰(zhàn)在抗疫一線，閑下來才能與家中父母視頻，爸媽在通渭，只有他退役后居住在蘭州，疫情期間忙起來就少了對爸媽的問候。與爸媽視頻只要接通就能聽到爸爸急切的話語：蘭州冷不冷？疫情控制住了沒？晚上還去值班嗎？你是年輕人多干多動(dòng)，誰家有需要就多幫；母親使勁搓著手叮囑著穿暖和，天冷了記得吃飯！看著爸爸媽媽，聽到爸媽擔(dān)憂且疼愛的嘮著家常，一天的勞累頓覺舒緩，此時(shí)小許就是一個(gè)爸媽疼愛的孩子。
小許同志作為身穿紅馬甲的市政人，用行動(dòng)默默堅(jiān)守著對抗疫的決心，從他的行動(dòng)中可以看到共產(chǎn)黨員的堅(jiān)定，退役軍人的剛毅，青年人的勇敢。
一名黨員就是一面旗幟，讓我們一起勇于向前，同舟共濟(jì)、凝心聚力，決戰(zhàn)疫情；讓我們一起為冬日里的蘭州增添溫暖再接再厲，抗疫到底！
銀行單位先進(jìn)事跡材料篇十二
人的青春是美麗而短暫的，作為1位新時(shí)代的金融工作者，我1直都在深思：應(yīng)該怎樣讓我們的青春度過的無悔無怨?入行以來，憑著對工商銀行事業(yè)的滿腔熱忱、執(zhí)著追求，我兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、敬業(yè)愛崗，10幾年如1日在平凡的崗位上努力和勤奮地做得不平凡。
從87年入行，我1直在小欖支行營業(yè)部從事對公會(huì)計(jì)結(jié)算工作，先后在前臺(tái)接柜記賬、電子聯(lián)行、大同城票據(jù)交換、主機(jī)房管理、國際業(yè)務(wù)等崗位工作。為了練就1手過硬的基本技能，我反復(fù)強(qiáng)記會(huì)計(jì)交易碼、練習(xí)翻打傳票;為了加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，我自學(xué)了《支付結(jié)算辦法》、《會(huì)計(jì)結(jié)算制度匯編》、《票據(jù)法》等相關(guān)會(huì)計(jì)結(jié)算書籍，還認(rèn)真學(xué)習(xí)國家最新的金融工作方針政策、我行的相關(guān)規(guī)章制度;嫻熟的技能和扎實(shí)的理論知識(shí)，讓我工作起來得心應(yīng)手，為我支行多個(gè)單位結(jié)算戶提供快速、準(zhǔn)確的服務(wù);多個(gè)崗位的工作使我積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，我成為了對公會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)的骨干和典范。
作為1個(gè)會(huì)計(jì)工作者，除了快速準(zhǔn)確進(jìn)行賬務(wù)處理以外，我還本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每1個(gè)客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，真誠、周到的服務(wù)使我跟客戶建立了良好的關(guān)系。我對這些平時(shí)培養(yǎng)的潛在客戶展開了營銷攻勢，向他們詳細(xì)的介紹了我行的電話銀行、網(wǎng)上銀行等最新金融產(chǎn)品，并不惜在班后時(shí)間親自上門解答疑難問題，功夫不負(fù)苦心人，今年我成功營銷了企業(yè)網(wǎng)上銀行20戶，電話銀行30戶，待發(fā)工資10戶，待發(fā)工資戶月交易量上1000萬，為我行創(chuàng)下了可觀的中間業(yè)務(wù)收入。
自改革開放以來，全國的面貌發(fā)生了翻天覆地的變化，小欖優(yōu)越的投資環(huán)境吸引了大批的港澳臺(tái)及外國投資者，敏銳的視覺和積極的思考，讓我認(rèn)識(shí)到大量的新企業(yè)將要誕生，如何讓更多的企業(yè)到我行開戶以帶動(dòng)我行存款和結(jié)算量?為此我出謀獻(xiàn)策，向領(lǐng)導(dǎo)提建議，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有的放肆的展開了外勤攻關(guān)，組織了銀企聯(lián)歡會(huì)，向企業(yè)介紹我行結(jié)算、資金等優(yōu)勢，這系列的工作沒有白做，如雨后春筍般成立的企業(yè)1個(gè)個(gè)來到了我行開戶。
為穩(wěn)住客戶，穩(wěn)住存款，支行采取了客戶定人跟進(jìn)服務(wù)制，考慮到我多年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和較寬的人際關(guān)系，支行領(lǐng)導(dǎo)把1批大客戶分配了給我跟近。政府各部門、財(cái)政所是我支行營業(yè)部的系統(tǒng)大戶，我每天堅(jiān)持對其業(yè)務(wù)需求及資金流向的跟進(jìn)，為其提供了1對1的貼身化服務(wù)，不但穩(wěn)住了存款，還保持了良好合作關(guān)系，為我行的1些本地業(yè)務(wù)拓展提供了便利和優(yōu)勢。
現(xiàn)在我從事會(huì)計(jì)報(bào)表編制崗，在今年賬務(wù)上收之后，工作量明顯的加大，每天超過7點(diǎn)下班是家常便飯，每月的1號(hào)都要加班做報(bào)表，每年的“元旦“、”51“、”國慶“，是大部分人的3個(gè)法定的節(jié)假日，是人們親人團(tuán)聚、情人團(tuán)圓、共享天倫的日子，而在這黃金周的第1天，我依然堅(jiān)守崗位，認(rèn)真的完成全支行的報(bào)表編制。在報(bào)表崗以來我沒有真正的完整地度過1個(gè)“元旦“、”51“、”國慶“，也從沒享受到加班待遇，但是我沒有任何1句怨言，因?yàn)檫@就是我的工作，我深知我所負(fù)責(zé)的報(bào)表的準(zhǔn)確性和紀(jì)實(shí)性直接影響到全支行甚至全分行的經(jīng)營效益的統(tǒng)計(jì)，我考慮的是如何及時(shí)、準(zhǔn)確地完成報(bào)表，為領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門決策提供會(huì)計(jì)信息。
從年僅18歲入行到現(xiàn)在，我1直把工行當(dāng)我家，我是多么期盼看到自己的家園更加美麗更加輝煌。我無數(shù)次在心底深情的說：工行，我愛你，我愿意為你在我平凡的崗位上奉獻(xiàn)我的青春和熱血!
銀行單位先進(jìn)事跡材料篇十三
6月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了紅旗嶺分理處，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時(shí)光飛逝，來紅旗嶺分理處已經(jīng)25個(gè)年頭了，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，立足本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位默默奉獻(xiàn)著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光，貢獻(xiàn)一份熱。忙忙碌碌的20即將過去，回顧一年來的所有工作令人欣慰，在支行分理處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。特別是學(xué)習(xí)《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等。增加自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。
二、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量，我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，因此，我時(shí)刻提醒我自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行操作，同時(shí)盡最大努力去幫助客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。
三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營銷中間業(yè)務(wù)，全面完成分理處下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，營銷正德保險(xiǎn)32萬元，太平洋保險(xiǎn)3。4萬元，辦理網(wǎng)銀開戶85戶，借記卡開戶388戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。
四、增加安全意識(shí)，及時(shí)杜絕安全隱患，做到全年安全無事故，業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班，進(jìn)出門能做到即開即鎖隨手關(guān)門，堅(jiān)持做到一日三碰庫，杜絕自辦業(yè)務(wù)，及時(shí)避免業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)。回顧2017，展望2017，在新的一年里我會(huì)加緊學(xué)習(xí)，更好地充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。
銀行單位先進(jìn)事跡材料篇十四
xx于進(jìn)入農(nóng)業(yè)銀行工作，在農(nóng)行xx支行營業(yè)部擔(dān)任個(gè)人業(yè)務(wù)柜員，參加工作近8年以來，xx兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、一絲不茍，始終以“踏實(shí)工作，真誠待客”為人生信條，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上忠實(shí)踐行“合規(guī)操作”的制度規(guī)定。特別近兩年來，農(nóng)行合規(guī)經(jīng)營的號(hào)角吹響以后，xx更是信心百倍地投入到日常工作之中，用自己的踏實(shí)工作態(tài)度為農(nóng)行xx支行的發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn)，受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事一致好評。
銀行一線柜面的業(yè)務(wù)操作看似簡單，好像每天每筆都重復(fù)著一樣的業(yè)務(wù)，其實(shí)這是一個(gè)系統(tǒng)、有機(jī)而又復(fù)雜的運(yùn)作過程。中國農(nóng)業(yè)銀行和xx支行為此制定了一系列基本制度和操作規(guī)程，對于進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)操作、防范操作風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。如果不學(xué)習(xí)這些制度和操作規(guī)程，怎么能適應(yīng)日新月異的工作發(fā)展需要呢?為此，xx在繁忙的工作之余，擠出時(shí)間，對其進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研，掌握了基本內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì)，為做好農(nóng)行柜面各項(xiàng)工作奠定了基礎(chǔ)。在xx支行歷年組織開展的業(yè)務(wù)操作技能測評連續(xù)名列前茅，這是她平時(shí)刻苦練習(xí)的結(jié)果，嫻熟的業(yè)務(wù)知識(shí)，為做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。
眾所周知，營業(yè)部是農(nóng)行xx支行的窗口和形象，更是全區(qū)多個(gè)農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)的表率。因?yàn)樵谶@里，每天接觸的客戶最多，發(fā)生的'交易量最大。面對著形形色色的人，稍不留意，一個(gè)細(xì)節(jié)上的疏漏，就會(huì)影響農(nóng)行的聲譽(yù)、形象和威信。xx對此有著深刻的認(rèn)識(shí)。在日常工作中，她總是嚴(yán)格說好文明用語，用好規(guī)范服務(wù)行為，做到客戶來時(shí)有問聲，合作時(shí)有謝聲，走時(shí)有送聲。堅(jiān)持按規(guī)定著裝，戴好工號(hào)牌，始終做到談吐優(yōu)雅，舉止端莊大方，解釋細(xì)心、耐心、真情暖人心，時(shí)時(shí)處處向外界傳播農(nóng)行文明的企業(yè)文化。
一個(gè)經(jīng)常到柜面存款的老年人急急忙忙到柜臺(tái)存錢，。當(dāng)時(shí)，xx熱情接待了這位顧客，耐心地詢問事情進(jìn)過后。這位顧客感動(dòng)得說：“你們農(nóng)行人真好，又熱情又安全，我在農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)感到很放心，我以后就常到你們這里來存錢?！?BR> 在工作中嚴(yán)格要求自己，不怕苦、不怕累，每天提前半小時(shí)到單位打掃柜面的清潔衛(wèi)生，營業(yè)部的代發(fā)工資企業(yè)有個(gè)，每個(gè)月的5、15、25號(hào)企事業(yè)單位代發(fā)工資時(shí)身為一線柜員，發(fā)揚(yáng)犧牲奉獻(xiàn)精神，認(rèn)真做好柜臺(tái)業(yè)務(wù)，為了又不讓柜面客戶等待時(shí)間過長，利用中午吃飯時(shí)間、下班時(shí)間進(jìn)行企事業(yè)單位的代發(fā)工資業(yè)務(wù)，，在那幾天xx總是頭頂著點(diǎn)點(diǎn)星星回家。
每當(dāng)收到企事業(yè)客戶要求批量開卡時(shí)，總是默默的在下班后做好聯(lián)網(wǎng)核查工作，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)詢問她是否需要幫忙時(shí)，她總是笑笑說“我比較熟悉就由我來做吧，你們也佷忙的，我下班晚些不要緊的”，她就是這樣兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作。
在一線柜臺(tái)積極做好高端客戶信息采集工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋，提出建議和意見為領(lǐng)導(dǎo)決策作參考;根據(jù)節(jié)假日期間業(yè)務(wù)特點(diǎn)，向領(lǐng)導(dǎo)提出對客戶進(jìn)行細(xì)分，整合柜臺(tái)優(yōu)勢，實(shí)行差異化服務(wù)，保證了柜面業(yè)務(wù)工作的順利開展，提高了網(wǎng)點(diǎn)的整體效益。
有一份耕耘，就有一份收獲;有一份付出，就有一份回報(bào)。xx年被xx支行評為“先進(jìn)個(gè)人”;并多次代表xx支行參加了上海市分行組織的技術(shù)比賽。在這些榮譽(yù)中，浸透著xx多少心血和汗水!xx正在用激揚(yáng)無悔的青春，為亮麗的人生樂章譜就著最強(qiáng)的音符!
銀行單位先進(jìn)事跡材料篇十五
我叫xxx，現(xiàn)年36歲，共青團(tuán)員，營業(yè)部綜合柜員。自開展四爭當(dāng)活動(dòng)以來，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)文件精神，規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，并且能夠?qū)W以致用體現(xiàn)在xx每一筆業(yè)務(wù)中，通過學(xué)習(xí)使我找到了自我正確的價(jià)值去向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作的立足點(diǎn)，樹立對農(nóng)行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)行利益的責(zé)任感和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。我的主要做法是：
一，認(rèn)真貫徹執(zhí)行十七大文件精神，學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》，學(xué)習(xí)《員工違規(guī)行為積分管理辦法》，堅(jiān)持每周天天學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)筆記達(dá)1500字，心得體會(huì)2篇。
二，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提升合規(guī)操作意識(shí)。沒有規(guī)矩不成方圓，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，學(xué)以致用，在工作中能夠以《員工守則》為準(zhǔn)則，以《員工行為積分管理辦法》來約束自己，認(rèn)真xx每筆業(yè)務(wù)避免違規(guī)操作，并養(yǎng)成良好習(xí)慣，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私廪r(nóng)行的.窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用，因此在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持做一個(gè)有心人，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心xx業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。
三，有人曾說：播散一種思想收獲一種行為，播散一種行為收獲一種習(xí)慣，播散一種習(xí)慣收獲一種性格，播散一種性格收獲一種命運(yùn)，播散一種榜樣能夠看到奮斗的目標(biāo)和參照物，榜樣是一種向上的力量，是一面鏡子，是一面旗幟，我在學(xué)習(xí)中始終牢記自己是一名共青團(tuán)員，能夠起到模范帶頭作用，自覺參加各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握技能，并帶動(dòng)大家一起學(xué)習(xí)，提高大家的整體素質(zhì)，使業(yè)務(wù)水平和技術(shù)得到進(jìn)一步的提高，能夠適應(yīng)各崗位的變化要求，適應(yīng)農(nóng)行發(fā)展變化的要求。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮。當(dāng)前農(nóng)行面臨著新形勢，新戰(zhàn)略和新要求，股份制改革工作即將正式啟動(dòng)，服務(wù)三農(nóng)的各項(xiàng)工作取得了明顯成效，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和精細(xì)化管理正實(shí)施推進(jìn)，內(nèi)部體制機(jī)制改革不斷深化，全面風(fēng)險(xiǎn)管理體制系統(tǒng)初見成效，這樣對我們一線員工的要求會(huì)越來越高，所以今后還得繼續(xù)努力，從本身做起，從本崗位做起，從細(xì)節(jié)做起，始終如一地學(xué)習(xí)和踐行《行為守則》和制度，為農(nóng)行的美好明天盡職盡責(zé)，盡心盡力!