報告是一種正式的文件，可以幫助我們傳達信息和展示成果。寫一份較為完美的報告，首先需要明確報告的目的和受眾。這些報告范文展示了不同的寫作風格和結(jié)構(gòu)安排，可以啟發(fā)我們的創(chuàng)作思路和表達方式。
區(qū)行政服務(wù)中心工作評議調(diào)查報告服務(wù)篇一
各位領(lǐng)導、各位評委：
大家好！我是來自中心的**，今天我演講的題目是：在平凡中譜寫輝煌。
我不是歷史學家，無法窺探歷史發(fā)展的軌跡。我不是政治學家，沒有叱詫風云的風范，也沒有做出驚天動地的事業(yè)。我不是經(jīng)濟學家，更不能撥動時代經(jīng)濟發(fā)展的巨輪。我只是行政服務(wù)中心一名普通的工作人員，平凡的崗位、平凡的工作、平凡的我，但是我把自己的青春融入了社會發(fā)展的大潮，把自己的熱情注入了中心發(fā)展騰飛的翅膀，成為中心服務(wù)浪潮中一朵小小的浪花，成為時代交響樂中一個跳躍的音符，使自己在平凡的崗位中感受到了人生的.價值，在平凡的工作中展現(xiàn)出自己閃光的人生。
今天，我榮幸地登上這個講臺，講述著我心中的感受。是“中心”為我提供了為人民服務(wù)的舞臺，是“中心”幫我學會了為人民服務(wù)的本領(lǐng)，是“中心”讓我感受到為人民服務(wù)這句話所包含的責任與使命。我們真切地感受到中心“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨璀璨奪目，熠熠生輝；中心“和諧、嚴謹、創(chuàng)新、奮進”的工作氛圍充滿溫馨，令人敬佩。
作為中心的一員，圍繞“提高審批效率，提升服務(wù)水平”的目標，我們要時刻牢記肩負的責任，我們應(yīng)該，而且必須竭盡全力做好本職工作，要有時不我待的緊迫感和嶄新的精神面貌。要有強烈的時間觀念和只爭朝夕的精神,時刻保持一種銳意進取和敢于攻堅的勇氣，保持一種勤奮工作的干勁，多干一些工作，多提建議，多獻良策，多為辦事群眾解決各類實際問題，積極探索，勇于實踐，把新的任務(wù)當成新的起點，不斷開創(chuàng)工作新局面。一直以來，中心人也就是憑借這種精神，在平凡的崗位上，用勤勞的雙手，辛勤的汗水，無私的奉獻書寫了一個個平凡的故事，創(chuàng)造了一個個激動人心的輝煌。
如果說“中心”是一個溫馨和諧的家園，那么，每個中心人就是這大家庭的一員。我有幸成為“中心”的一員，我感激，我銘記。如果說中心是長江，那么，入駐中心的每一窗口猶如涓涓細流，匯入中心廣博的胸懷。大家?guī)е餐哪繕俗叩揭黄穑蔷褪恰罕姷男枰?，我們的追求，真誠服務(wù)，微笑待人。
真誠服務(wù)源于對群眾的一顆公仆心，源于對專業(yè)知識的進取心。真誠服務(wù)并不是簡單的態(tài)度上的和藹可親，言語上的美麗動聽，還有其深刻的內(nèi)涵，就是高績效。行動體現(xiàn)真誠，在行政服務(wù)過程中如何提速提效，給我們提出了更高的要求，不僅要熟練掌握本職業(yè)務(wù)，同時要熟悉各部門業(yè)務(wù)，拓寬知識面，以實行首問負責制，提高行政服務(wù)質(zhì)量和水平。
微笑待人是我們做好行政服務(wù)工作的又一前提，微笑就像春天閃亮的小花，像夏日如水的清風，像秋天高潔的云朵，像冬天溫暖的陽光。微笑是理性的成熟，是進取的活力，是開拓的動力，是不遠的成功。我們都曾有過這樣的經(jīng)歷，在學校老師的一個微笑能讓整堂課變得活潑生動，在列車上乘務(wù)員的一個微笑能使整個旅程變得輕松愉快，在單位領(lǐng)導的一個微笑能讓你精神煥發(fā)、充滿干勁。同樣我們的微笑也能使辦事群眾感受到陽光般的溫暖，使他們知道為人民服務(wù)不是只貼在墻上的標語，使他們能夠真正感受到我們的專業(yè)務(wù)實精神。微笑是一盞大海上的引航燈，給人希望，給人力量，微笑是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。微笑是我們精神狀態(tài)的最佳寫照，是人與人之間最短的距離，只有真正做到“微笑”才能為我們的服務(wù)提供永不衰竭的力量源泉。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。作為中心的工作人員我們要以“提速增效、優(yōu)質(zhì)便民”為宗旨，愛崗敬業(yè)，爭當服務(wù)標兵，以無私奉獻的精神，全心全意為人民服務(wù)。
朋友們，讓我們以豪邁的氣魄和目窮千里的卓識，讓青春的腳步與中心事業(yè)同行！讓我們?nèi)硇牡赝度氲郊涌?*經(jīng)濟社會發(fā)展的大潮中，使魅力中心更加光彩奪目，更加燦爛輝煌！
區(qū)行政服務(wù)中心工作評議調(diào)查報告服務(wù)篇二
我市行政服務(wù)中心（以下簡稱“中心”）自今年5月8日試運行辦公以來，在“中心”黨組的正確領(lǐng)導和各窗口的大力配合支持下，業(yè)務(wù)科全體員工緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，堅持“依法行政，辦事高效，服務(wù)優(yōu)良，群眾滿意”的工作目標，在建立完善“中心”業(yè)務(wù)運行相關(guān)制度，在督促窗口單位業(yè)務(wù)進駐，規(guī)范窗口業(yè)務(wù)，窗口辦件統(tǒng)計等方面作了大量的工作，取得了可喜成績。現(xiàn)具體總結(jié)如下：
一、
主要工作。
（一）加強學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
圍繞“內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象”的工作要求，科室全體人員積極參加“中心”組織的黨員干部素質(zhì)教育、行政許可法講座、工作禮儀、*化訓練等一系列培訓。通過培訓，開闊了視野，增長了知識，提升了素質(zhì)，增強了凝聚力和向心力。同時，堅持業(yè)務(wù)和理論學習，不斷提高政策、業(yè)務(wù)理論水平，增強了服務(wù)意識，提升了綜合素質(zhì)。
（二）建立完善“中心”業(yè)務(wù)運行相關(guān)制度。
我們針對運行工作中遇到的一些新情況和新問題，借鑒外地經(jīng)驗，結(jié)合工作實際，適時制定完善了《登封市行政服務(wù)中心窗口考核細則》、《登封市行政服務(wù)中心辦件管理意見》、《登封市行政服務(wù)中心會審會簽制度》、《登封市行政服務(wù)中心關(guān)于加強業(yè)務(wù)學習的通知》、《登封市行政服務(wù)中心運行工作領(lǐng)導組關(guān)于加強強辦件管理工作的意見》、《登封市行政服務(wù)中心運行工作領(lǐng)導組關(guān)于窗口單位建立集中會審會簽制度的通知》等相關(guān)規(guī)章制度，并組織中心工作人員進行了系統(tǒng)的學習。在制定這些制度時，我們注重發(fā)揚民主，充分征求和尊重窗口單位及窗口工作人員的意見，不斷修訂完善，力求使這些規(guī)章制度切合實際，具有較強的可操作性。
（三）加大業(yè)務(wù)進駐力度，不斷完善中心的服務(wù)功能。
圍繞窗口單位業(yè)務(wù)進駐工作，我們先后對33個窗口單位的'“五到位”（即人員到位、辦公機具到位、授權(quán)到位、業(yè)務(wù)移交到位、辦事程序規(guī)范到位）工作進行檢查驗收及回頭看，并將驗收情況在電視上公示。同時，進一步加大督查力度，形成“中心”、紀檢監(jiān)察部門、新聞媒體和人民群眾對窗口工作全方位、全過程、立體式的監(jiān)督體系，防止個別單位為應(yīng)付驗收搞形式主義，驗收后又回歸到原來的辦事方式。
（四）規(guī)范各窗口業(yè)務(wù)，提高辦事效率。
我們主要從每一事項的審批依據(jù)、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準、收費依據(jù)6個方面進行規(guī)范，努力做到法律法規(guī)依據(jù)充分，辦事程序簡便，申報材料規(guī)范，承諾時限盡可能縮短，收費合理，收費依據(jù)充分，并進一步簡化辦事程序，減少申報材料，壓縮承諾時限，從而提高辦事效率，方便企業(yè)和人民群眾辦事。在簡化辦事程序方面，我們制定了集中會審會簽制度。凡窗口辦理事項涉及單位兩個及兩個以上相關(guān)科室、領(lǐng)導審核簽字的，按時在“中心”會審會簽。確需現(xiàn)場踏勘的，由窗口負責人牽頭，單位派車，相關(guān)科室搞好配合，進行聯(lián)合踏勘，此舉確實簡化了辦事程序，提高了工作效率。
（五）切實做好辦件統(tǒng)計工作，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)。
辦件統(tǒng)計是業(yè)務(wù)科一項基礎(chǔ)工作，也是很重要的一項工作，它可以反映出“中心”業(yè)務(wù)運行的是否正常，各窗口辦件中是否存在問題，便于開展業(yè)務(wù)督察，并為領(lǐng)導決策提供依據(jù)。辦件統(tǒng)計包括周統(tǒng)計、月統(tǒng)計和專題統(tǒng)計，這項工作我們做得很扎實，效果也很明顯。
“中心”自5月8日試運行至今，累計受理各類辦件38835。
件，辦結(jié)37119件，辦結(jié)率達95.58%。6月28日正式掛牌運行以來，共受理各類辦件36830件，辦結(jié)35825件，辦結(jié)率達97.27%。
（六）認真做好領(lǐng)導安排的日常工作和階段性工作。
我們牢固樹立“中。
區(qū)行政服務(wù)中心工作評議調(diào)查報告服務(wù)篇三
根據(jù)20**年人大工作要點安排，為做好縣人大常委會聽取和審議縣政府關(guān)于全縣政務(wù)服務(wù)工作情況報告的準備工作，進一步推進我縣政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，本月上旬，縣人大常委會副主任王希明率財經(jīng)（預(yù)算審查）工委和部分常委會組成人員，通過聽取匯報、召開座談會和實地視察等方式，對我縣政務(wù)服務(wù)工作情況進行了調(diào)研?，F(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：
一、基本情況。
近年來，我縣政務(wù)服務(wù)工作按照規(guī)范、便民、高效、廉潔的原則，不斷加強制度建設(shè)，完善服務(wù)功能，提升辦事效率，在深化行政審批改革、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境、規(guī)范權(quán)力運行等方面取得了明顯進展。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、推行集中辦理審批事項，行政效能不斷提升。
縣政務(wù)服務(wù)中心運行以來，按照“環(huán)節(jié)最少、程序最簡、時效最短、效率最高、服務(wù)最優(yōu)”的目標要求，始終致力于把面向群眾有審批職能的部門集中起來，在政務(wù)服務(wù)大廳統(tǒng)一辦公，實行一個窗口對外、一條龍服務(wù)，規(guī)范了辦事程序，減少了審批環(huán)節(jié)，優(yōu)化了審批流程，縮短了審批時間，提高了行政效能。目前，我縣進駐縣政務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)窗口部門有31家，行政審批、政務(wù)服務(wù)事項389項，年均辦理接件17萬件左右。全縣政務(wù)服務(wù)環(huán)境不斷改善，極大地方便了辦事群眾，促進了經(jīng)濟和社會發(fā)展。同時，多數(shù)行政單位行政效能也在不斷提高，“兩集中、兩到位”的主動意識明顯增強。
2、大力加強制度建設(shè)，審批行為不斷規(guī)范。
近幾年，縣政務(wù)服務(wù)中心通過不斷加強和完善制度建設(shè)，政務(wù)服務(wù)行為也在不斷規(guī)范：
一是堅持以制度管人管事，完善了服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問責任制、行政問責制等系列管理制度和考核辦法。
二是強化了行政審批和服務(wù)事項的公開，基本做到了服務(wù)項目、辦理程序、收費依據(jù)、監(jiān)督電話、承辦人員聯(lián)系方式、辦結(jié)時限“六公開”。
三是在服務(wù)大廳開展了服務(wù)標準化建設(shè)，開展的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”、“紅旗窗口”、“黨員示范崗”等活動取得了明顯實效。
四是堅持服務(wù)主體至上，開辟了重大項目和外來投資“綠色通道”，為方便群眾，在全市率先實行了“朝九晚五”工作制。
五是積極探索部門信息共享，正在利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)建設(shè)“一庫四平臺”。
這些制度的建立和落實，有效規(guī)范了工作人員的行政行為，提高了辦事的透明度和公正性。
3、切實加強監(jiān)督管理，不斷改善政務(wù)環(huán)境。
縣政務(wù)服務(wù)中心堅持以提高服務(wù)效能為第一要務(wù)，配合有關(guān)部門依據(jù)法律、法規(guī)和規(guī)章，對現(xiàn)有行政權(quán)力進行反復(fù)清理，并以清單列舉，向社會公開、公布，涉企行政事業(yè)性收費由原來的62項減少到25項，政府性基金由25項減少到8項，行政審批前置服務(wù)項目收費由149項減少到20項，政府性保證金（抵押金）由19項減少到2項，政務(wù)環(huán)境明顯得到改善。通過電子監(jiān)察，明察暗訪等手段，積極構(gòu)建防腐體系，有效克服了“門難進、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象，遏制了“吃拿卡要”的腐敗行為。強化了政務(wù)監(jiān)督職能，促進了依法行政和各項審批工作的落實，提高了服務(wù)效能和服務(wù)水平。
正是由于縣政府和各級各部門的重視，中心全體工作人員的努力，我縣政務(wù)中心取得了辦件量位列全市第三的優(yōu)良成績，中心及多名工作人員多次獲得上級表彰。
二、我縣政務(wù)服務(wù)工作存在的主要問題。
經(jīng)過近幾年的建設(shè)和發(fā)展，我縣政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)取得了明顯的成效，但也存在一些不容忽視的問題。主要有以下幾個方面：
1、思想認識不夠到位。
仍有一些部門對推進政務(wù)服務(wù)工作的重要性、必要性認識仍不到位。有的仍是本位至上，固守本部門的權(quán)力和利益；有的認為行政審批權(quán)集中到政務(wù)服務(wù)大廳，有些不方便，還有些不放心。這種認識上的偏差，導致了政務(wù)服務(wù)大廳一些服務(wù)單位窗口擺樣子、形同虛設(shè)。
2、中心條件受到限制。
主要是面積過小，現(xiàn)政務(wù)服務(wù)中心只有1500平方。辦公用房緊張，使得一部分單位想進而無法進入；與之配套的相關(guān)設(shè)施無從談及，如辦事等候區(qū)、資料存放區(qū)、員工更衣室等，不能按規(guī)范集中開展審批和服務(wù)。
3、審批事項進入及授權(quán)不到位。
有的`部門沒有按照“應(yīng)進必進”的原則，把所有行政審批事項納入集中統(tǒng)一辦理，除了中心條件所限，更有主觀上的原因。有的部門對派駐窗口人員授權(quán)不充分，行政審批事項體外循環(huán)、雙軌運行現(xiàn)象仍然存在。此外，極少數(shù)部門內(nèi)設(shè)機構(gòu)“后臺”與中心“前臺”配合不夠協(xié)調(diào)，以致一些矛盾糾紛問題集中推到“前臺”，帶來一些不良影響。
4、部分窗口工作人員素質(zhì)不高。
一方面，少數(shù)部門沒有選派業(yè)務(wù)骨干進入窗口，而是隨便派個工作人員去“湊數(shù)”。另一方面，在中心工作的人員在政治上和經(jīng)濟上的待遇沒有充分體現(xiàn)。據(jù)了解，中心成立以來，窗口工作人員提拔副科級的僅一人，許多同志感覺到中心工作似乎被單位“邊緣化”，也因此不專心、不安心，這也是造成有的業(yè)務(wù)骨干力量不愿到中心的原因。在經(jīng)濟上，中心工作人員有別于在機關(guān)工作人員的就只有每月200元的崗位津貼，但要中心派員逐個單位收取。窗口人員隊伍不穩(wěn)定或素質(zhì)不高，既影響了辦事的效率，影響了機關(guān)形象，也損害了政府聲譽。
5、中心管理手段嚴重弱化。
一是人員力量不夠。
行政服務(wù)中心現(xiàn)有5人除班子成員外，辦事人員僅一人，按“三定”方案三個科室形同虛設(shè)。
二是經(jīng)費預(yù)算不足。
雖然在中心硬件建設(shè)上政府給予了應(yīng)有的支持，但預(yù)算上只安排5人辦公經(jīng)費，中心窗口70余人的日常所需的物業(yè)管理、網(wǎng)絡(luò)維護、辦公耗材和日常加班等開支都需中心支付，預(yù)算沒有安排。
三是協(xié)調(diào)能力有限。
中心實質(zhì)上是政府為各部門搭建的辦事平臺，日常涉及與多部門的協(xié)調(diào)，遇事只能找政府領(lǐng)導出面，自身協(xié)調(diào)力度有限，影響辦事效率。
（一）進一步提高對政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的認識。
政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)是推進政務(wù)公開、方便群眾辦事、規(guī)范行政權(quán)力運行的重要平臺，集中展現(xiàn)政府的公信力和形象。因此，縣政府及各級各部門要進一步提高認識，加強領(lǐng)導，精心組織，扎實推進，并在人員力量、辦公場地、運行經(jīng)費上切實予以保障。各部門也要加大工作力度，切實做到審批事項進入服務(wù)大廳窗口辦理，并選派好工作人員，充分授權(quán)辦理?？h編辦、監(jiān)察局、政務(wù)服務(wù)中心等有關(guān)單位要密切配合，切實加強監(jiān)督檢查。
（二）進一步優(yōu)化工作流程。
要堅持問題導向，切實解決好審批環(huán)節(jié)過多、周期過長、行政效能低的問題，盡早實現(xiàn)部門之間信息共享，不斷優(yōu)化工作流程。同時，要積極推進電子政務(wù)建設(shè)，加快實施網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審批。要加強協(xié)調(diào)配合，提高工作透明度，打造高效優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，著力提升工作效能。
（三）進一步加強窗口人員配置。
要選派好“素質(zhì)高、能力強、業(yè)務(wù)精、作風正、服務(wù)優(yōu)”的人員到服務(wù)窗口工作，并保持相對穩(wěn)定，以增強窗口辦事能力，提升窗口服務(wù)質(zhì)量。要營造人人爭進窗口的的良好氛圍，注重從優(yōu)秀的窗口服務(wù)人員中推薦和選拔領(lǐng)導干部；縣財政應(yīng)安排適當經(jīng)費對中心評選出的季度、年度紅旗窗口、先進工作者給予獎勵；窗口人員應(yīng)視為基層一線工作給予適當補助。
（四）進一步規(guī)范中心預(yù)算管理。
窗口人員的公用經(jīng)費應(yīng)做到“事隨人走，錢隨事走”，統(tǒng)一由政務(wù)服務(wù)中心管理，由財政列入年度預(yù)算，并給予充分保障。
（五）進一步加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
要抓緊實施，盡快啟動政務(wù)服務(wù)大樓建設(shè)工作。
一要盡可能地滿足“兩集中”的需要，打造一流的政務(wù)服務(wù)平臺；
二要盡可能地完善配套設(shè)施，方便群眾辦事；
三要有適度的超前意識，推進縣鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，為辦事群眾提供更加高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
區(qū)行政服務(wù)中心工作評議調(diào)查報告服務(wù)篇四
在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，在區(qū)委宣傳部的具體指導下，區(qū)行政服務(wù)中心全面貫徹落實黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會以及總書記重要講話精神，踐行黨的群眾路線，堅持解放思想、實事求是、與時俱進，較好地做到了貼近實際、貼近生活、貼近干部職工、服務(wù)中心、服務(wù)大局。緊緊圍繞全區(qū)的中心工作任務(wù)，及時反映行政服務(wù)工作情況和思想動態(tài)，新聞宣傳積極主動，配合有力，找準結(jié)合點，為創(chuàng)文鞏衛(wèi)工作添磚加瓦，較好地完成了全年宣傳思想和創(chuàng)文工作?，F(xiàn)就我中心**年宣傳思想文化工作總結(jié)如下：
一、圍繞開展黨的“三嚴三實”專題民主生活會，強化理論學習，提高思想認識水平。
為了認真做好思想教育工作，統(tǒng)一干部職工隊伍的思想，我們重點抓好主題教育，力促廣大黨員的思想理論水平和政治素質(zhì)明顯提高。一是精心組織了各項宣傳教育活動，營造了又好又快的發(fā)展氛圍；二是深入開展了“三嚴三實”專題民主生活會和社會主義核心價值觀教育，促進了精神文明和思想道德建設(shè)的深入拓展；三是大力推進“科學發(fā)展、和諧創(chuàng)業(yè)”主題教育，凝聚了干部職工強大合力。進一步正確認識和看待全局面臨的形勢，目標更加明確，思想更加統(tǒng)一，隊伍更加團結(jié)，信念更加堅定，為中心在新形勢下完成各項工作任務(wù)奠定了堅實的思想基礎(chǔ)。
（一）強力推進領(lǐng)導班子和黨支部的政治理論學習。不斷推進學習型黨組織建設(shè)。建設(shè)學習型黨組織是新形勢新任務(wù)對黨的建設(shè)提出的新要求，一年來，我中心堅持把創(chuàng)建學習型黨組織作為加強機關(guān)黨建的立足點、提升干部隊伍素質(zhì)的著力點和服務(wù)發(fā)展大局的突破點，努力從提高思想認識、創(chuàng)新學習形式、豐富學習內(nèi)容、拓展學習手段、健全學習制度等五個方面入手，促進了中心全體工作人員的思想認識不斷提高，凝聚力逐步增強，行政服務(wù)群眾滿意度明顯提升，工作效率不斷提高。明確了中國特色社會主義理論體系、科學發(fā)展觀、十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神的指導，組織學習了總書記系列重要講話、和新修訂的《黨章》，社會主義核心價值體系和反腐倡廉相關(guān)知識并及時組織學習了省、市、區(qū)委、政府的重要文件精神，將理論學習與區(qū)委、區(qū)政府重要工作部署相結(jié)合。
（二）積極做好思想政治工作，維護干部職工隊伍思想穩(wěn)定。今年以來，我們較好地掌握了干部職工的思想動態(tài)，并有針對性地做好了思想政治教育工作，促使干部職工的思想穩(wěn)定，安心本職工作，工作熱情高漲，較好地貫徹落實了上級的指示決議和各項工作。我們堅持每月不定期開展理論宣傳學習，全年共組織干部職工學習12次，內(nèi)容包括觀看理論宣傳片，邀請區(qū)委宣講團同志現(xiàn)場宣講、參加道德講堂等，把理論學習和學法律、學業(yè)務(wù)結(jié)合起來，注重實用性，強調(diào)針對性，把握靈活性，增強學習效果。中心理論組成員認真做筆記，并每人結(jié)合分管工作，撰寫調(diào)研報告1篇以上。通過學習，提高了干部職工的理論政策水平，營造了良好的學習氛圍，進一步提高窗口人員精神面貌，提高服務(wù)質(zhì)量，提升工作熱情。
（三）大力宣傳社會主義核心價值觀，除組織干部職工學習、觀看相關(guān)資料外，還使用led顯示屏滾動播放，并在服務(wù)辦證大廳走廊、樓梯口等人流量大的地方張貼宣傳“德耀中華——韶關(guān)篇“**廣東最美志愿者”、“xx市市民文明公約”“中國夢系列”、社會主義核心價值觀等宣傳廣告畫，深入開展思想宣傳，為我區(qū)的創(chuàng)文工作任務(wù)提供強大的思想保證和輿論支持，讓出入單位大門的工作人員及辦事群眾耳濡目染、受到熏陶、潛移默化，形成了濃厚的宣傳教育氛圍，提醒全體干部職工在今后的工作和生活中，一定要從小事做起，從身邊做起，做到講道德、做好人、講奉獻、守誠信，全面提高自身的道德素質(zhì)水平。
二、把握正確輿論方向，努力營造良好的輿論氛圍。
（一）進一步深化省、市、區(qū)委全會精神的宣傳，深入宣傳會議提出的指導思想、總體思路、目標任務(wù)和重大舉措，結(jié)合各自工作崗位情況，使每個干部職工明確自己的工作目標和任務(wù)。
（二）充分宣傳上級業(yè)務(wù)部門的工作要求和業(yè)務(wù)動態(tài)，明確了解工作中取得的成績和存在問題，并采取措施加以改進，從而更好地推進各項工作。
（三）向區(qū)政府門戶網(wǎng)站投新聞稿三篇，積極主動營造濃厚的機關(guān)輿論氛圍。
三、大力加強精神文明建設(shè)，努力提升行政服務(wù)中心良好形象。
（一）開展道德領(lǐng)域突出問題專項教育活動。為配合創(chuàng)文工作，我們開展了辦證大廳窗口政務(wù)服務(wù)在道德領(lǐng)域突出問題的專項教育活動，制定工作方案，對服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、言行舉止、服務(wù)承諾等方面進行自查，分析原因，并加以糾正。要求全體干部職工視服務(wù)對象如親人，在辦證服務(wù)大廳，為了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們做到在企業(yè)、群眾前來辦事時，做到一杯茶、一個微笑、一個問候、一份承諾，并提供相關(guān)服務(wù)等，獲得了區(qū)委區(qū)府、企業(yè)、群眾的一致好評。
（二）積極開展和參與志愿者服務(wù)活動。配合創(chuàng)文鞏衛(wèi)工作，我單位發(fā)動全體干部參入了志愿者行列，積極參加各種創(chuàng)文鞏衛(wèi)活動，參與了衛(wèi)生責任包干區(qū)、街道保潔、交通路口指揮市民遵守交通規(guī)則、志愿者日在馬壩人民公園的保潔等志愿活動。志愿者們在責任路段拾撿垃圾、清潔牛皮癬、清理臭水溝，指導市民講文明衛(wèi)生、遵守交通規(guī)則等。目前，中心加入學雷鋒志愿者隊伍的干部職工共有23名，占全體干部職工員工總數(shù)的88.5%。
（三）積極申報創(chuàng)建市級文明示范窗口。本中心制定行政服務(wù)大廳創(chuàng)建市級文明示范窗口實施方案，制定窗口標準化建設(shè)標準，推行行政服務(wù)標準化體系建設(shè)，完善窗口管理辦法和各項制度，試行服務(wù)窗口績效考核。在窗口開展學雷鋒志愿者服務(wù)體制，發(fā)放行政服務(wù)窗口工作人員便民服務(wù)聯(lián)系卡，積極參與市級文明示范窗口的申報。
（四）認真做好創(chuàng)文鞏衛(wèi)工作。積極做好創(chuàng)文鞏衛(wèi)工作，確保包干區(qū)的清潔衛(wèi)生，還積極響應(yīng)區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)委宣傳的號召，每周五組織中心全體干部職工上崗保潔，有時輪值到晚上8點多。并且認真配合全區(qū)要求開展驅(qū)蚊，滅鼠工作，在辦公場所和住宅區(qū)定時統(tǒng)一投放鼠藥、集體驅(qū)蚊。
（五）組織全體干部員工積極參加全民閱讀的活動。為深入貫徹落實黨的十八大精神，積極響應(yīng)黨中央、國務(wù)院關(guān)于全民閱讀的號召，在中心掀起熱愛讀書、誦讀經(jīng)典、浸潤人生的熱潮，使廣大干部職工從中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化中汲取營養(yǎng)，樹立良好道德規(guī)范，提高道德素質(zhì)。號召全體干部職工踴躍參加形式多樣、豐富多彩的各類閱讀活動，要求要把開展全民閱讀活動作為貫徹落實黨的十八大、推進精神文明建設(shè)的'重要內(nèi)容，同創(chuàng)建“學習型黨組織”、“學習型機關(guān)”結(jié)合起來，同學習黨的歷史結(jié)合起來，同學政治、學法律、學業(yè)務(wù)、學先進的“四學”活動結(jié)合起來。傳播閱讀理念、培育閱讀習慣，提高閱讀能力，在全中心養(yǎng)成讀書、愛書、藏書的良好習慣，真正達到全民共同學習、終身學習的良好讀書氛圍，為推動文化建設(shè)做出積極貢獻。
四、積極組織文體活動，豐富干部職工精神文化生活。
根據(jù)區(qū)委宣傳部的統(tǒng)一部署，抓好“我們的節(jié)日”主題教育實踐活動，元旦、春節(jié)期間組織干部職工參與區(qū)委、區(qū)政府組織的各項文化活動，另外領(lǐng)導還專門對掛鉤扶貧戶進行春節(jié)慰問;清明節(jié)組織全體干部職工前往革命陵園祭祀革命烈士，中秋慰問掛鉤幫扶的計生困難家庭，參加了“重陽節(jié)”體彩杯登高活動等，豐富了干部職工的業(yè)余文化生活，增強了愛國主義情懷。
五、存在問題。
一是主題活動形式單一，二是對外宣傳的深度和廣度還不夠，信息投稿很少，典型事件、典型人物有待于進一步挖掘。三是宣傳思想材料的收集不夠及時。對于以上存在問題，我們將在明年工作中逐步加以解決。
區(qū)行政服務(wù)中心工作評議調(diào)查報告服務(wù)篇五
市行政服務(wù)中心工作人員服務(wù)規(guī)范。
為進一步規(guī)范窗口工作人員的服務(wù)行為，提高行政效率和服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合中心實際，制定本服務(wù)規(guī)范。
一、服務(wù)宗旨。
規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔。
二、規(guī)范化服務(wù)的內(nèi)容。
（一）工作秩序。
1、工作期間，工作人員應(yīng)佩帶胸牌上崗，按時上、下班，認真做好各項業(yè)務(wù)工作。
2、工作時間不準在服務(wù)窗口吃東西、玩電腦游戲、網(wǎng)絡(luò)聊天、嬉笑打鬧、大聲喧嘩，不做與工作無關(guān)的事。
3、保持服務(wù)場所和辦公環(huán)境的整潔，辦公用品、資料擺放整齊、有序。
（二）服務(wù)語言。
1、工作時，提倡講普通話。
2、接待服務(wù)對象時，要使用“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝”、“再見”十字文明用語。
3、辦理有關(guān)審批手續(xù)、證件時，要使用“請稍候，我馬上給您辦手續(xù)”、“對不起，您還缺少××材料，我現(xiàn)在把補辦件的清單給您”、“對不起，根據(jù)××規(guī)定，您的××不能辦理，請原諒”、“我這里辦好后，下一個是××窗口”、“對不起，如果我工作中有失誤，請您指正”、“歡迎您多提寶貴意見”、“您慢走，再見”等文明用語。
4、禁止使用傷害感情，激化矛盾的語言。如：“我不管，問別人去”、“我還沒上班，等會再說”、“我要下班了，你快點”、“我剛才已經(jīng)說過，你怎么還問”、“你這人真笨”、“我就是這樣的，你能把我怎么樣”、“你去投訴好了”、“不知道”等。
（三）服務(wù)態(tài)度。
1、接待服務(wù)對象時應(yīng)主動起立、主動打招呼。
2、接聽電話時，要首先講“您好”；對待服務(wù)對象，必須做到“三個一樣”：即領(lǐng)導與群眾一個樣、生人與熟人一個樣、本地人與外地人一個樣。接待時做到“三聲”：即來有迎聲、問有答聲、走有送聲。
3、服務(wù)對象來咨詢有關(guān)問題時，要主動熱情、耐心周到、百問不厭、百查不煩、解釋全面，不準冷落、刁難、訓斥和歧視。
4、服務(wù)對象提出意見、建議和批評時，要耐心聽取，不予爭辯，做到有則改之、無則加勉。
5、服務(wù)對象出現(xiàn)誤解，出言不遜時，要做好政策的宣傳和解釋工作，不要與其爭吵，也不要與其爭辯，及時向窗口負責人匯報，妥善解決；重大問題要及時報告中心監(jiān)督（投訴）科，并向中心領(lǐng)導匯報。
（四）服務(wù)儀表。
工作時，必須著裝整齊。執(zhí)法部門（單位）窗口工作人員提倡著規(guī)定的制服，其他部門（單位）窗口的工作人員著裝必須莊重、整潔，儀表舉止要端莊、大方、文明、自然，站、坐的'姿勢要端正，工作期間不準在服務(wù)臺內(nèi)、外穿拖鞋。
（五）服務(wù)設(shè)施。
1、工作窗口應(yīng)備有與工作相關(guān)的法律、規(guī)章、政策、文本等，以利于做好宣傳與解答。
2、工作窗口應(yīng)置放足夠的《辦事指南》以備辦事人員查詢。
3、工作窗口應(yīng)置有告示牌，遇有特殊情況不能正常辦理業(yè)務(wù)時，應(yīng)及時發(fā)出告示。
（六）服務(wù)質(zhì)量。
1、應(yīng)一次性告之服務(wù)對象其申辦事項所需的全部材料，并主動介紹下一步應(yīng)在哪個工作窗口辦理。
2、主動向服務(wù)對象提供申報資料的范本與式樣；書寫的批文、單據(jù)等應(yīng)表述完整、字跡清楚、準確無誤。
3、優(yōu)質(zhì)、高效辦理各類服務(wù)事項，在承諾時限內(nèi)應(yīng)盡可能做到早辦件、快辦件，方便企業(yè)和群眾。
三、規(guī)范化服務(wù)的管理。
規(guī)范化服務(wù)工作在行政服務(wù)中心的統(tǒng)一領(lǐng)導下進行，各工作窗口人員要切實做好本職工作，做到嚴格要求、嚴格管理。規(guī)范化服務(wù)將納入日常的考核與管理，主要以監(jiān)督（投訴）科日常督查的形式，對規(guī)范化服務(wù)進行檢查和監(jiān)督。檢查采用自查、抽查、互查、暗訪等方式，檢查結(jié)果將作為“評先創(chuàng)優(yōu)”的重要依據(jù)。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，將依據(jù)有關(guān)制度、規(guī)定進行處理。
區(qū)行政服務(wù)中心工作評議調(diào)查報告服務(wù)篇六
一年來，我鎮(zhèn)黨委在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導下，在區(qū)委宣傳部的指導下，按照全區(qū)宣傳思想文化工作會議部署，深入學習宣傳貫徹黨的十八屆四中、五中全會會議精神，全面落實省、市、區(qū)黨代表大會精神，堅持解放思想、實事求是、與時俱進，堅持以科學的理論武裝人，以正確的輿論引導人，以高尚的情操塑造人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人，堅持“三貼近”，唱響主旋律，打好主動仗，全面落實宣傳工作各項任務(wù)，為推進全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展，建設(shè)經(jīng)濟強鎮(zhèn)提供思想保證、精神動力和輿論支持。
一、加強政治理論學習。
1、加強理論學習，用先進的理論武裝頭腦。鎮(zhèn)黨委年初制定了詳細的理論中心組學習計劃，完善學習制度，圍繞鎮(zhèn)上中心工作重點，鎮(zhèn)黨政班子領(lǐng)導帶頭學好、貫徹好黨的各項方針政策。一年來，黨委中心組認真組織學習了黨十八屆四中、五中全會精神、中央八項規(guī)定、習總書記系列重要講話精神以及省市區(qū)有關(guān)文件精神，召開了四次黨委中心組學習擴大會，不斷增強廣大黨員干部的道路自信、理論自信、制度自信。
2、完善學習制度，注重學習效果。落實周一學習制度，改進和加強個人自學和集中學習相結(jié)合的學習形式，定期組織干部集中學習，提高干部素質(zhì)，促進理論學習成果轉(zhuǎn)化為指導實際工作的方法、思路和措施。同時，充分發(fā)揮遠程視頻網(wǎng)絡(luò)等學習的平臺的作用，探索互動交流學、專家引領(lǐng)學等方式。在全鎮(zhèn)營造重視學習、崇尚學習、堅持學習的濃厚氛圍。
二、強化輿論宣傳引導。
1、堅持正確的輿論導向。強化大局意識，全方位搞好新聞報道。全鎮(zhèn)圍繞特色產(chǎn)業(yè)、新農(nóng)村建設(shè)、扶貧開發(fā)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等推出了一批有深度、有影響、有指導意義的宣傳活動，全方位樹立了xx改革發(fā)展、團結(jié)穩(wěn)定、開放進步的良好形象。
2、把握最有效的時間點。結(jié)合墟日人流量大的特點，組織公安、綜治、安辦、林業(yè)、農(nóng)業(yè)、司法、計生、國土等部門，大力宣傳黨的方針政策、法律法規(guī)、農(nóng)業(yè)科技、地質(zhì)災(zāi)害防范等知識。同時利用文體服務(wù)中心led顯示屏，結(jié)合中心工作，每天滾動播放宣傳有關(guān)政策及法律法規(guī)。
3、充分借助主流媒體平臺。配齊宣傳干事、網(wǎng)絡(luò)閱評員、新聞通訊員，做好政府的網(wǎng)站的管理工作和黨委政府中心工作的宣傳報道。全年在各類新聞媒體宣傳報道70余條，延平報道新聞投稿15條。
4、切實做好《公開信》的發(fā)放工作。完善充實了以黨委宣傳委員為組長、黨政辦、工作隊、各村文化協(xié)管員為成員的《公開信》發(fā)行領(lǐng)導小組，不僅按時發(fā)放區(qū)委宣傳部下發(fā)的《致全區(qū)農(nóng)民朋友的一封信》，在各村開辟公開信宣傳專欄，還根據(jù)我鎮(zhèn)具體情況，編制《致xx鎮(zhèn)農(nóng)民朋友的一封信》，起到了良好的宣傳效果。
三、加強陣地設(shè)施建設(shè)。
1、文化建設(shè)有效推進。鎮(zhèn)綜合文化站改造之后得到有效利用，內(nèi)部設(shè)施不斷完善，除正常對外開放外，還開展了豐富多彩的文體活動，如：元旦舉辦文化“三下鄉(xiāng)”、春節(jié)贈春聯(lián)活動、“三八”節(jié)趣味運動會，為群眾送上豐富的精神食糧，此外還開辦了民族舞蹈、跆拳道、電腦、種養(yǎng)技術(shù)培訓班等。
2、教育設(shè)施不斷完善。投資470萬用于xx中學教學樓建設(shè)及學生宿舍樓修繕；投資49萬元建設(shè)xx中心小學塑膠操場，并投資32.51萬元用于添置課桌椅、多媒體等設(shè)備。
四、積極策劃主題活動。
1、以“七一”為契機，組織全體機關(guān)黨員干部赴xx鎮(zhèn)菖上村瞻仰南平第一個黨支部——菖蒲洋黨支部舊址，在烈士墓前緬懷革命先烈們，使全鎮(zhèn)黨員干部的身心受到一次紅色文化的洗禮，進一步認識到先輩們創(chuàng)業(yè)的不易，我們應(yīng)該繼承他們不屈的品格和優(yōu)良的作風，走好群眾路線，踐行為人民服務(wù)的宗旨。
2、以“南沙尤革命斗爭史陳列室”的愛國主義教育基地為載體，組織黨員干部、中小學生開展愛國主義教育和革命傳統(tǒng)教育活動.全年累計黨員干部、中小學生受教育人數(shù)及參觀人數(shù)達1000多人次。
**年工作計劃。
以科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹黨的十八屆四中、五中全會精神，堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，進一步扎實有效地開展宣傳思想文化工作。
1、完善黨委理論中心組學習制度，探索創(chuàng)新學習方法。以黨員遠程電化教育為載體，抓好各支部黨員干部政治理論學習，強化宗旨意識，提高為民服務(wù)水平。
2、緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的工作大局和中心任務(wù)，加強做好宣傳報道工作，抓好社會宣傳和典型宣傳；同時，進一步提高網(wǎng)評素質(zhì)，做好網(wǎng)絡(luò)輿情收集和報送工作。
3、深入開展精神文明創(chuàng)建活動。以創(chuàng)建文明單位、文明村鎮(zhèn)、文明校園為切入點，進一步豐富和充實文明城鎮(zhèn)的內(nèi)容，推動我鎮(zhèn)精神文明創(chuàng)建工作的深入開展。
4、扎實做好《致全區(qū)農(nóng)民朋友的公開信》的發(fā)行工作，創(chuàng)新工作方法，編制更加細化的發(fā)放單和回執(zhí)單，努力提高公開信的入戶率和群眾知曉率。
5、借助xx特色“土”資源和珍貴“紅色文化”資源，做好鄉(xiāng)村文化旅游開發(fā)的宣傳推介工作。
區(qū)行政服務(wù)中心工作評議調(diào)查報告服務(wù)篇七
第一條為加強鄉(xiāng)便民服務(wù)大廳（以下簡稱服務(wù)大廳）科學化、規(guī)范化、標準化運行，提高服務(wù)大廳綜合服務(wù)水平，樹立良好的政府形象，結(jié)合實際，制定本規(guī)范。
第二條服務(wù)大廳工作人員（以下簡稱工作人員）以“公開辦事、優(yōu)質(zhì)高效、便民為民、清正廉潔”為服務(wù)宗旨，為辦事人員提供便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第四條工作人員應(yīng)當嚴格按照規(guī)定時間上下班，按時到崗，做好業(yè)務(wù)受理準備。作息時間按區(qū)的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。
第五條工作人員應(yīng)當按規(guī)定參加各級組織的學習、培訓和會議等。
第六條工作時間內(nèi)工作人員不得缺崗。確實需要離崗的，應(yīng)按規(guī)定請假。
第七條工作人員應(yīng)當正確擺放工作牌。因工作需要暫停受理業(yè)務(wù)的，應(yīng)當在受理窗口擺放“暫停服務(wù)”工作牌。
第八條工作人員應(yīng)當坐姿端正，舉止得體，保持良好工作狀態(tài)。
第九條工作人員接待辦事人員時應(yīng)積極主動，熱情周到，文明用語，微笑服務(wù)。
第十條工作人員接受咨詢時，應(yīng)耐心細致、解答全面。辦事人員咨詢事項不屬于本窗口職責范圍的，工作人員應(yīng)當為其指引辦事窗口所在位置或者協(xié)助其咨詢。辦事人員索取辦事指南、申請表格等資料時，工作人員應(yīng)當提供或者告知辦事指南、申請表格等資料的擺放位置。
第十一條工作人員在受理業(yè)務(wù)時應(yīng)當認真、仔細、耐心，對于申請材料不全或者不符合法定形式的，應(yīng)當當場一次性書面告知辦事人員需要補正的全部內(nèi)容。
第十二條辦事人員對政策理解有分歧的，工作人員應(yīng)當耐心做好解釋工作，必要時應(yīng)當及時報告服務(wù)大廳負責人。工作人員對辦事人員提出的意見、建議和批評等應(yīng)當虛心聽取。
第十三條工作人員在受理窗口區(qū)不得從事下列活動：
（一）吃東西、吸煙；
（二）會客、閑聊；
（三）看報紙、看雜志等；
（四）接打私人電話；
（五）上網(wǎng)、玩游戲、炒股；
（六）其他影響工作、有損工作人員形象的活動。行政服務(wù)中心工作人員行為規(guī)范心得體會。
第十四條工作人員應(yīng)當按操作規(guī)程使用服務(wù)大廳信息管理系統(tǒng)。工作人員在打印回執(zhí)單或者告知單時應(yīng)當使用服務(wù)大廳專用紙張。
第十五條工作人員應(yīng)當妥善保管信息系統(tǒng)的密碼，防止泄露或者被竊取。工作人員不得使用他人用戶名和密碼進入信息管理系統(tǒng)。工作人員不得私自拆卸、安裝電腦硬件或者安裝程序。確屬工作需要的，應(yīng)當征得服務(wù)大廳負責人同意并在其協(xié)助下進行。
第十六條工作人員應(yīng)當妥善保管收取的申請材料，并及時按規(guī)定移交或者存檔。工作人員在非工作時間攜帶檔案文件及辦公物品離開辦公區(qū)時，應(yīng)當向服務(wù)大廳負責人說明情況并登記。
第十七條工作人員應(yīng)當妥善安置和擺放本窗口的辦公設(shè)備、檔案文件、收取的申請材料及個人物品等，不得影響辦公區(qū)的暢通。
第十八條工作人員應(yīng)當按規(guī)定操作和使用服務(wù)大廳辦公設(shè)備，工作結(jié)束時關(guān)閉電源。
第十九條發(fā)生重大、緊急事件時，工作人員應(yīng)當采取適當應(yīng)急措施，并按規(guī)定及時報告服務(wù)大廳負責人及時處理。
第二十條其他在服務(wù)大廳辦事人員提供服務(wù)的工作人員參照本規(guī)范執(zhí)行。
區(qū)行政服務(wù)中心工作評議調(diào)查報告服務(wù)篇八
整合行政資源打造規(guī)范高效的政務(wù)超市。
建立行政服務(wù)中心是行政管理體制和施政方式的一項重要改革，其顯著特點就是把分散式、封閉式、串聯(lián)式的審批，改為集中式、開放式、并聯(lián)式的審批。安國市積極貫徹落實“2.28”大會精神，按照“依法行政、服務(wù)經(jīng)濟、方便群眾、塑造形象”的服務(wù)宗旨，在保定市各縣（市）、區(qū)率先成立了行政服務(wù)中心。運行一段時間以來，中心緊緊圍繞提速工作過程、提高服務(wù)質(zhì)量這一主題，立足實際不斷拓寬服務(wù)功能，為該市進一步轉(zhuǎn)變政府職能、改進機關(guān)作風、提高辦事效率和改善投資環(huán)境進行了重大嘗試和有益探索。
一、初步成效。
一是促進了行政效率的進一步提高。行政服務(wù)中心將全市所有需要政府審批、與群眾生產(chǎn)生活和企業(yè)密切相關(guān)的28個部門、301項行政許可和服務(wù)事項全部納入辦理，做到一處辦公、限時辦結(jié)、全程服務(wù)，真正意義上實現(xiàn)了辦公方式的轉(zhuǎn)變，提高了辦事效率，縮短了審批時限。截止目前，共受理各類事項632件，按時辦結(jié)率達100％，提前辦結(jié)率達93％。
二是促進了行政行為的進一步規(guī)范。中心是依法行政的表率，進駐中心的所有事項均按照公開、公正的原則，實行陽光操作、規(guī)范操作。同時依照行政許可法和省、市審批制度改革的要求，對服務(wù)事項逐項清理規(guī)范，取消和調(diào)整項目72項。切實規(guī)范了行政行為。
三是促進了工作作風的進一步轉(zhuǎn)變。行政服務(wù)中心并聯(lián)式的服務(wù)，拉近了政府與投資者的距離，消除了政府與群眾的隔閡。并且從源頭上遏制了吃、拿、卡、要等現(xiàn)象的發(fā)生，部門之間互相監(jiān)督、互相制約。政府整體服務(wù)水平大幅提升，工作作風有了明顯轉(zhuǎn)變，收到社會各界贈送的錦旗25面，表揚信17封，取得良好社會效應(yīng)。
四是促進了投資環(huán)境的進一步改善。中心真誠服務(wù)于投資者，以投資者滿意度為衡量標準。將項目審批程序、各部門審批事項、辦結(jié)時間等內(nèi)容進行了公開，提供一條龍、一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根本上改變了投資者辦項目跑、找、難的現(xiàn)象。中心啟動以來，共受理投資300萬元的項目8個，受理咨詢600多人次，發(fā)放宣傳資料1000多份，激發(fā)了投資者上項目的積極性。
二、主要做法。
（一）健全組織領(lǐng)導，確保中心協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。一是強化領(lǐng)導。中心籌備初期，該市市長親自掛帥，協(xié)調(diào)調(diào)度有關(guān)單位解決中心選址、所需資金和設(shè)備等問題，使中心僅用三個月時間就正式啟動運行。二是健全機構(gòu)。中心設(shè)立管理機構(gòu)，由主管副市長任主任，負責綜合協(xié)調(diào)工作，監(jiān)察局主要領(lǐng)導任副組長，負責中心的`日常管理工作。進駐中心的28個單位全部明確了領(lǐng)導分管行政服務(wù)中心窗口工作，形成一把手負總責，分管領(lǐng)導具體抓的工作格局。三是健全制度。廣泛借鑒外地先進經(jīng)驗，聯(lián)系實際工作，制定了一系列規(guī)章制度，包括中心工作規(guī)范、廉政建設(shè)制度、學習制度、例會制度等，并上墻公開，互相監(jiān)督，從各個方面規(guī)范行政行為，使中心形成了一種文明、向上的良好氛圍。四是加強培訓，各入駐單位均選派了政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高的骨干人員入駐中心辦公，辦公人員除接受上崗培訓外還要定期參加本單位及中心管理機構(gòu)組織的業(yè)務(wù)及法律法規(guī)知識培訓，以更好適應(yīng)窗口工作需要。五是強化硬件建設(shè)。中心的選址以方便群眾為宗旨，位于市中心，交通方便。中心內(nèi)設(shè)辦公室、綜合協(xié)調(diào)處、督查處、統(tǒng)一收費處，并實現(xiàn)局域聯(lián)網(wǎng)，信息可以互通互達，為辦事者提供了良好的辦事環(huán)境和服務(wù)條件。
（二）集中辦結(jié)，確保中心高效行政。群眾與客商能否“只進一個門，一次辦成事”，首要條件就是所有行政服務(wù)事項要做到“應(yīng)進必進”，該市服務(wù)中心堅持“三不準”原則：不準應(yīng)進不進；不準明進暗不進、人進權(quán)不進；不準雙軌運行、體外循環(huán)。真正實現(xiàn)了“一站式”服務(wù)，確保了企業(yè)和群眾“隨時都能辦，進門能辦好，一次能辦成，承諾期間能辦結(jié)”。一是窗口充分授權(quán)。要求各成員部門局長或主管局長親自參加窗口工作，抽調(diào)骨干力量攜帶服務(wù)事項所需的相關(guān)資料、證照、單位公章到中心集中辦公，單位領(lǐng)導因公不能到場，必須授權(quán)工作人員辦理有關(guān)審批業(yè)務(wù)。二是簡化辦事程序。對有些部門需要多科室辦理審批的（如建設(shè)部門），將所有涉計審批的科室全部搬到審批中心，實行“并聯(lián)辦公”。對需要多個部門共同辦理的，則提供“一條龍”服務(wù)，實行“聯(lián)審聯(lián)辦”。中心負責項目審批過程中的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理和服務(wù)職能。三是領(lǐng)導督辦。對一些涉及審批的重點難點問題，由主管副市長召集有關(guān)部門現(xiàn)場督導解決，做到“即辦事項直接辦，一般事項承諾辦，重大事項聯(lián)合辦，特急事項特別辦，上報事項協(xié)助辦，控制事項答復(fù)辦”，為實現(xiàn)行政提速提供了有力保障。
（三）公開透明，建立服務(wù)綠色通道。中心實行敞開式集中辦公管理模式，增強工作透明度。一是公開服務(wù)內(nèi)容。實行“七公開”，即審批內(nèi)容、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準、優(yōu)惠政策、監(jiān)督管理等向社會公開，為前來辦事的個人、法人和其他組織提供無償?shù)淖稍儭⒉樵兎?wù)，保證投資者享有充分的知情權(quán)。二是規(guī)范辦事程序。每個審批事項的受理、繳費、領(lǐng)取結(jié)果3個環(huán)節(jié)都必須在中心辦理，堅持票款分離，做好存檔備案工作，隨時可以查詢，增加辦事透明度，杜絕暗箱操作。三是加強監(jiān)督。中心對全體工作人員配備了胸卡、臺卡，并將工作人員的資料上墻公布，使辦事者對每位人員都能對照確認，有效遏制了工作人員的拖沓作風，更好的接受群眾監(jiān)督。
（四）強化內(nèi)部管理，建立內(nèi)部激勵機制。中心在充分調(diào)研和征求進駐窗口意見的基礎(chǔ)上，突出服務(wù)主旨，結(jié)合行政許可法的有關(guān)規(guī)定和“首問負責制”、“限時辦結(jié)制”的相關(guān)要求，制定了《中心考核辦法》，建立了與市政府目標考核評比掛鉤的管理運行機制，保證了行政服務(wù)中心的制度化、規(guī)范化、程序化。中心對辦結(jié)事項采取隨機抽樣、跟蹤調(diào)查或隨機發(fā)放服務(wù)對象評議表的形式，進行抽查測評，并對每個窗口實行每兩個月考核評比一次。通過嚴格的日常管理考核，獎優(yōu)懲劣，最大限度地調(diào)動了窗口工作人員的積極性，有力地促進了工作人員的思想觀念轉(zhuǎn)變和服務(wù)意識的提高。
三、下一步工作方向。
一是拓展和延伸服務(wù)領(lǐng)域。最大可能擴大納入中心辦理的審批服務(wù)事項，盡量方便群眾、客商，最大限度地為項目建設(shè)創(chuàng)造高效文明的行政環(huán)境。同時，將經(jīng)過試運行，不適宜在中心辦理的審批或服務(wù)事項（如動植物檢疫等）移出中心。
二是建立健全長效運行機制。充分認識中心的重要性和必要性，及時總結(jié)經(jīng)驗，不斷健全完善內(nèi)部運行的長效機制，避免其成為政府的短期行為。
三是積極籌劃搭建網(wǎng)絡(luò)審批平臺。《行政許可法》從方便申請人的角度出發(fā)，賦予了申請人可以電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件等多種形式提出行政許可申請的權(quán)利，這對行政審批工作提出了新的努力方向。要積極規(guī)劃建設(shè)服務(wù)中心審批網(wǎng)站，實現(xiàn)網(wǎng)上咨詢、查詢等服務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞審批信息，為最終實現(xiàn)網(wǎng)上審批打下基礎(chǔ)。
區(qū)行政服務(wù)中心工作評議調(diào)查報告服務(wù)篇九
行政服務(wù)中心原名行政審批服務(wù)中心，是集信息與咨詢、審批與收費、管理與協(xié)調(diào)、投訴與監(jiān)督于一體的綜合性行政服務(wù)機構(gòu)。它以便民、規(guī)范、高效、廉潔為宗旨，推行“一站式辦公、一條龍服務(wù)、并聯(lián)式審批、陽光下作業(yè)、規(guī)范化管理”的運行模式，極大地方便了辦事群眾，體現(xiàn)了黨和政府以民為本的宗旨和“馬上就辦、辦就辦好”的理念。實踐證明，行政服務(wù)中心作為轉(zhuǎn)變政府職能、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的新生產(chǎn)物，一定程度地解決了政府部門管理的越位、缺位、錯位的問題，已成為深化行政管理體制改革、推進服務(wù)型政府建設(shè)的突破口，在推進政務(wù)公開、加強政務(wù)服務(wù)、提升服務(wù)效能、促進廉潔行政等方面發(fā)揮了重要作用。
近年來，隨著行政管理體制和行政審批制度改革的不斷深化，各地行政服務(wù)機構(gòu)迅速發(fā)展壯大。中心作為黨委政府服務(wù)群眾的前沿窗口，在推動行政管理體制改革，打造服務(wù)型政府方面發(fā)揮著越來越重要的作用，也給中心黨的建設(shè)提出新的挑戰(zhàn)。如何與時俱進理順中心管理體制、創(chuàng)新中心黨建工作機制、進一步發(fā)揮中心黨組織和黨員的作用成為擺在我們面前的一個重要課題。20xx年8月，**市直機關(guān)黨工委、市行政服務(wù)中心聯(lián)合組成調(diào)研組，對全市行政服務(wù)中心黨的建設(shè)情況進行調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：
全市有市、縣(市)行政服務(wù)中心7個，并在全市**4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)設(shè)便民服務(wù)點。進駐單位298個，工作人員757人。均已成立黨組織，其中黨委1個、總支1個、支部5個，黨員259名，占窗口工作人員的34.2%。
行政服務(wù)中心成立于2019年3月，是市、區(qū)(**區(qū))合一的政府審批服務(wù)平臺。目前進駐部門62個，工作人員251人，審批服務(wù)事項1177個。中心機關(guān)黨委成立于2019年，下設(shè)4個支部、10個黨小組，現(xiàn)有黨員109人，占窗口工作人員的37%。**縣行政服務(wù)中心2019年5月掛牌成立，是除**區(qū)外較早組建行政服務(wù)中心的縣，目前進駐部門44個，工作人員115人，審批服務(wù)事項522個。中心黨總支成立于2019年1月，下設(shè)3個支部，黨員30人，占窗口工作人員的26%。、等縣從2019年7月開始均相繼組建行政服務(wù)中心，進駐部門分別是37、41、34、37、43個，辦理審批服務(wù)事項分別有469、711、556、346、570個，工作人員在70-100人不等，已同步成立中心黨支部。黨員數(shù)最多的**縣，有29名黨員，占窗口工作人員的32.6%，黨員數(shù)最少的**縣，有17名黨員，占窗口工作人員的23%。
近年來，在各級黨委、政府及派出部門的關(guān)心支持下，積極打造“先鋒”黨建品牌，探索建立“1+2+n”黨建工作機制，創(chuàng)新黨員教育管理模式，搭建黨員發(fā)揮作用平臺，努力培育特色窗口文化，市、縣行政服務(wù)中心基層黨組織活力不斷增強，黨員先鋒模范作用進一步發(fā)揮，實現(xiàn)了黨建工作與中心業(yè)務(wù)工作良性互動，中心的各項工作邁上新臺階。市級行政服務(wù)中心先后獲得全國創(chuàng)先爭優(yōu)先進基層黨組織、國家級服務(wù)業(yè)標準化試點單位、省級文明單位、省標準貢獻獎等榮譽，20xx年8月，以和為主起草的行政服務(wù)國標報質(zhì)檢總局、國標委審批。**市行政服務(wù)中心被列為全省行政服務(wù)中心標準化建設(shè)示范單位、省先進基層黨組織;**縣行政服務(wù)中心被省直機關(guān)工委列入全省行政服務(wù)中心黨建工作示范點。
總體上看，市、縣兩級行政服務(wù)中心能夠積極主動地探索新時期加強黨建工作的新路子、新方法，積極開展工作。但是，由于各縣(市)行政服務(wù)中心的機構(gòu)設(shè)置20xx年6月才在機構(gòu)改革中予以明確，有的管理人員還未配備到位，管理體制還不夠完善，在協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導工作方面很難達到預(yù)期效果。且中心工作的特殊性，中心自身對黨的建設(shè)積極研究、探索實踐還不夠，存在思路不新、方法不活、理念滯后等問題，主要表現(xiàn)在：
(一)中心行政監(jiān)管責權(quán)不統(tǒng)一。一是監(jiān)督管理難覆蓋。由于國家行政審批制度改革方面相關(guān)的法律法規(guī)和政策的制定、出臺，是針對有審批事權(quán)的行政職能部門而定，作為行政服務(wù)中心，它的運作卻沒有具體的法律法規(guī)依據(jù)，而且中心不是行政執(zhí)法主體，無權(quán)決定窗口的審批業(yè)務(wù)，這就難免造成監(jiān)管上的真空地帶。同時，按現(xiàn)行行政管理體制，有的行政許可項目辦理要涉及多個部門或同一部門內(nèi)幾個科室，有的要經(jīng)過省、市、縣多層審批，辦事者多頭跑、重復(fù)跑的現(xiàn)象難以從根本上消除，中心對在中心以外辦理的環(huán)節(jié)難以實行有效監(jiān)管。二是中心功能不完備。一些審批部門沒有向中心窗口人員充分授權(quán)，審批事項不能在一個場所內(nèi)全部辦結(jié)，還需拿回原部門審批，中心成為行政審批“中轉(zhuǎn)站”;一些需要現(xiàn)場勘驗調(diào)查的審批項目，窗口人員受理后，要有專人負責傳遞申請，專人負責勘驗調(diào)查，離群眾“進一個門辦所有事”的期望仍有相當距離。三是中心投入不足。多數(shù)縣級中心辦公場所還屬臨時租用，面積有大有小，有的辦公場所過于擁擠，根本無法落實“應(yīng)進則進”要求，聯(lián)辦齊辦的審批鏈條建立運行受到嚴重制約。有的沒有停車場地，給辦事群眾帶來不便。
(二)中心黨員管理體制難落實。一些窗口的黨員不愿意將組織關(guān)系轉(zhuǎn)入中心管理。根據(jù)省《關(guān)于加強行政服務(wù)中心黨的建設(shè)的意見》(**辦發(fā)[20xx]12號)和**市委《關(guān)于加強行政服務(wù)中心黨的建設(shè)實施辦法》(**辦發(fā)[20xx]7號)要求，凡派駐行政服務(wù)中心工作的黨員，組織關(guān)系應(yīng)轉(zhuǎn)入中心黨組織管理。但這一規(guī)定執(zhí)行起來較難。除**市行政服務(wù)中心100%黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)入中心外，其余各地均未能落實，占比不到50%。市級行政服務(wù)中心(與**區(qū)合署)黨員109人，組織關(guān)系轉(zhuǎn)入中心黨委的僅36人，占33%;其余縣(市)中心，黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)入中心比例最高的是**縣，占47.8%，最低的是**縣，17名黨員僅4人將組織關(guān)系轉(zhuǎn)入中心，占23.5%。黨員不愿將組織關(guān)系轉(zhuǎn)入中心的原因是多方面的，有的認為到窗口工作流動性大，最短的才在中心3個月，組織關(guān)系轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去嫌麻煩;有的因原單位黨員數(shù)不多，轉(zhuǎn)走后擔心會影響原單位黨的活動開展，有的還在原單位黨組織擔任職務(wù)，不少窗口人員還是單位業(yè)務(wù)骨干，擔心組織關(guān)系轉(zhuǎn)入中心后會減少與原單位的聯(lián)系，有被邊緣化的可能，因此不愿將黨員的組織關(guān)系轉(zhuǎn)移。另外，由于窗口人員隊伍不穩(wěn)定，管理難度增大。窗口工作人員均由具有行政審批服務(wù)職能的部門指派進駐，其人事、工資關(guān)系仍然保留在原單位，由于中心對工作人員的紀律要求比較嚴格，部門工作人員大多不愿意到中心工作，所以有的部門就采取輪崗甚至指派表現(xiàn)不好的人員進駐中心，造成黨員流動性大，人員素質(zhì)參差不齊。部分單位由于工作人員業(yè)務(wù)調(diào)整、人員編制不足等方面原因，造成進駐中心人員更換較頻繁，中心對這部分人員和黨員的管理比較薄弱。
(三)窗口人員激勵保障機制乏力。在精神激勵方面，按現(xiàn)行行政管理體制，“中心”難有所作為。窗口黨員由于工作性質(zhì)的關(guān)系，不能經(jīng)?；卦瓎挝?，這樣與原單位領(lǐng)導和一般干部保持密切聯(lián)系、加強聯(lián)絡(luò)的機會相對減少，相互了解、熟悉程度也隨之降低，有被原單位遺忘和邊緣化的趨勢，在民主評測、學習交流、后備干部推薦等方面處于劣勢。雖然市委組織部、市公務(wù)員局制定的《行政服務(wù)中心進駐干部管理辦法》明確規(guī)定，評先評優(yōu)、年度考核、后備干部推薦等方面進駐人員施行單列管理，但由于中心自身機制體制所限，與后方單位缺乏一套行之有效、針對性強的黨員干部培養(yǎng)成長保障激勵機制，因此，窗口黨員特別又是行政審批骨干的黨員內(nèi)心深處有失落感，缺乏歸屬感。在物質(zhì)激勵方面，缺乏吸引力。窗口崗位性質(zhì)特殊，管理嚴格，工作壓力和勞動強度大，經(jīng)常需要加班加點，屬于特殊崗位。但目前沒有出臺統(tǒng)一規(guī)范的針對窗口人員的崗位津貼或績效獎勵，客觀上也使一些人不愿意到中心工作。
(四)中心黨的活動難開展。一是活動時間難保證。由于窗口工作政策性、服務(wù)性強，無法離崗參加集中培訓學習和開展活動，中心組織開展黨員集中學習和其它黨的活動在時間保證上碰到很大困難;二是活動形式單一化。黨員希望開展豐富多彩的活動，但由于窗口崗位特殊，適合窗口黨員特點的活動方式本身較少，中心黨組織自身又缺乏創(chuàng)新探索，安排黨的活動內(nèi)容不夠豐富、形式過于單一，方法不夠靈活，缺乏新鮮感。三是活動經(jīng)費難保障。每年的財政預(yù)算沒有黨團活動的專項經(jīng)費，開展黨的活動缺乏必要的經(jīng)費保障。
為做好新形勢下行政服務(wù)中心的黨建工作，更好地發(fā)揮中心黨組織和黨員干部的作用，針對行政服務(wù)中心黨建工作存在的問題與困難，提出如下對策建議：
(一)強化中心職能作用。一是明確中心職能地位。目前在中心的職能定位上，國家沒有明確的法律依據(jù)，為行政服務(wù)中心履行職能，開展工作帶來很大的壓力和阻力。建議人大、政府通過立法的形式，對中心職能進行明確，為中心開展工作、履行職能、加強管理提供法律依據(jù);二是提供體制保障。結(jié)合新一輪機構(gòu)改革，明確中心的機構(gòu)性質(zhì)、職能設(shè)置、人員編制和管理模式，賦予中心一定的權(quán)力，明確中心與部門的職責分工，確保中心在組織、管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)等各方面充分發(fā)揮作用。健全中心與部門的良性互動機制，落實進駐部門領(lǐng)導到中心帶班辦公制度，適當增加中心業(yè)務(wù)辦理在部門績效考評中的權(quán)重;三是整合行政資源。充分發(fā)揮公共資源交易平臺作用，加快電子政務(wù)建設(shè)步伐，簡化審批環(huán)節(jié)，提高審批效率。按“多個部門、一個政府”的理念，逐步弱化部門界限，以行政服務(wù)中心為平臺，把各個部門行政程序作為中心的工作程序，探索集中實施行政審批權(quán)的實現(xiàn)形式;四是加大資金投入。建議各級政府將中心建設(shè)納入為民辦實事項目，財政部門充分保證中心的預(yù)算，完善硬件設(shè)施，改善服務(wù)場所，將行政服務(wù)中心納入地方電子政務(wù)發(fā)展規(guī)劃,優(yōu)先安排中心電子政務(wù)建設(shè)資金。
(二)理順中心管理體制。一是創(chuàng)新黨員管理模式。對中心入駐黨員實行“雙重管理”，過雙重組織生活。由原單位出具黨員管理。
委托書。
在不變更入駐黨員關(guān)系的基礎(chǔ)上既讓入駐黨員可以參加中心支部組織的各項活動又可參加原單位黨組織的各項活動解決入駐黨員擔心被原單位遺忘和邊緣化的問題。二是理順干部管理體制。落實《行政服務(wù)中心進駐干部管理辦法》要求進駐人員在中心的時間原則上要達到二年以上同時大力推廣“1+2+n”黨建工作機制完善黨員實施一崗“雙責”、“雙培雙薦”、“雙向”培訓等管理體制提升窗口服務(wù)水平。三是健全完善組織機構(gòu)。結(jié)合“三定”配齊配強中心管理人員配備必要的專職黨務(wù)干部含紀委干部健全工青婦組織。認真落實黨建帶“三建”發(fā)揮工青婦等群團組織的作用形成黨建工作的整體合力。
(三)健全激勵保障機制。一是評先評優(yōu)向窗口人員傾斜。進駐干部年度考核優(yōu)秀等次名額按進駐干部總數(shù)的20%以上實行單列管理，在評選“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“優(yōu)秀共青團員”、勞動模范、“三八”紅旗手等先進時，在同等條件下優(yōu)先考慮窗口人員。二是重視優(yōu)秀窗口人員的培養(yǎng)選拔。中心要加強與派駐單位黨組的聯(lián)系，主動爭取派駐單位特別是部門一把手的支持，每年以推薦函的形式積極向派駐單位推薦窗口優(yōu)秀干部。派駐單位對中心推薦的干部應(yīng)予以重點關(guān)注和優(yōu)先使用。組織部門在推薦后備干部時給予中心一定的單列指標，采取選派新提拔干部到中心掛職的做法，增強進駐人員光榮感和歸屬感，營造關(guān)心支持中心建設(shè)的濃厚氛圍。三是改善窗口人員的待遇。建議相關(guān)部門統(tǒng)一規(guī)定窗口人員特殊崗位津補貼標準，對進駐人員給予必要的經(jīng)濟補助。
(四)發(fā)揮中心黨組織的作用。一是充分發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。健全黨的組織機構(gòu)，把支部建在窗口，按部門或按辦公場所歸類，在窗口設(shè)立黨支部或黨小組，選好配強支部領(lǐng)導班子，發(fā)揮黨支部的宣傳、組織作用。平時以支部、黨小組為單位開展黨的活動，讓黨的組織系統(tǒng)扎根中心每個崗位，增強黨組織的凝聚力和號召力。二是發(fā)揮黨員的示范帶動作用。搭建黨員干部作用發(fā)揮平臺，實施黨員“一帶二”先鋒工程，即一個黨員幫助帶動二個非黨員工作人員，使黨員在各方面走在前頭，成為崗位工作的標桿。三是創(chuàng)新黨員教育的方法手段。教育載體上，開展“紅旗窗口”、“黨員先鋒崗”、“先鋒崗”等創(chuàng)先爭優(yōu)活動。根據(jù)中心特點開展靈活多樣、小型分散的教育活動，增強黨的活動影響力。充分利用網(wǎng)絡(luò)、微信、短信等新平臺開展學習教育，既解決人員難集中、時間難保證的矛盾，又調(diào)動黨員干部的參與熱情。
區(qū)行政服務(wù)中心工作評議調(diào)查報告服務(wù)篇十
20xx年，中心黨支部在市委、市政府的領(lǐng)導下，圍繞中心，服務(wù)大局，以加強黨的思想政治建設(shè)為重點，以提高支部黨建整體水平為目標，充分發(fā)揮核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，群策群力，與時俱進，開拓創(chuàng)新，限度地調(diào)動黨員干部的工作積極性和創(chuàng)造性，確保了中心今年各項工作目標的如期完成，黨支部的建設(shè)工作有了新的發(fā)展，黨員的綜合素質(zhì)得到了新的提高?，F(xiàn)將中心黨支部工作情況總結(jié)如下：
一、具體工作。
(一)加強領(lǐng)導，明確職責，確保黨建工作責任落實。
積極開展學習實踐活動，立足中心實際，認真研究制定了黨建工作計劃，堅持黨員學習制度，黨建工作措施得力，成效顯著。黨支部積極開展組織建設(shè)工作，定期檢查計劃落實情況，組織黨員、積極分子學習有關(guān)黨建材料，學習優(yōu)秀黨員的先進事跡，認真培養(yǎng)黨員干部積極分子，提高認識、明確目標，鼓足干勁，提升了窗口服務(wù)水平。在發(fā)展黨員工作中，嚴格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，嚴格黨員考核標準，評選優(yōu)秀黨員和黨員示范窗口進行表彰，及時總結(jié)黨建工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，重大事情黨支部研究決定，起到了黨支部的領(lǐng)導核心和戰(zhàn)斗堡壘作用。
(二)加強了黨員干部的思想政治建設(shè)。
通過認真學習黨的十八大精神，學習科學發(fā)展觀的有關(guān)理論，學習十八屆三中全會精神，開展“解放思想大討論”，結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，發(fā)放調(diào)查問卷，找出窗口服務(wù)中存在的問題，制定了整改方案，進行了認真整改，提升了窗口服務(wù)水平。通過學習黨章的有關(guān)規(guī)定，加強黨員干部的理想信念教育和思想道德建設(shè)，深入開展學習型黨組織創(chuàng)建活動，認真踐行群眾路線，密切聯(lián)系群眾，用科學發(fā)展觀理論體系武裝黨員干部，在中心網(wǎng)站建立黨員學習園地，進行心得交流。開展“爭創(chuàng)省級文明窗口”等活動，提高了黨員的認識水平和思想覺悟，逐步建設(shè)了一支高素質(zhì)的黨員干部隊伍。
(三)加強領(lǐng)導班子建設(shè)，努力建立正常通暢的溝通渠道，營造良好的工作氛圍。
今年，按照市委群教辦的要求，中心成功地召開了領(lǐng)導班子專題組織生活會。一是廣泛征求意見。我們多層次地開門查找問題，廣泛征求黨內(nèi)外群眾對中心領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部的意見。二是開展交心談心。針對查找出的主要問題，領(lǐng)導班子成員之間，黨員領(lǐng)導干部與一般干部之間開展了廣泛的交心談心活動，坦誠交流思想。三是開展批評與自我批評。在交心談心和黨支部、黨小組生活會的基礎(chǔ)上，各位班子成員在領(lǐng)導班子民主生活會上動真格、講真話，不回避、正視工作中的問題和矛盾，認真客觀地剖析思想根源。四是制定整改措施。針對存在的問題，領(lǐng)導班子成員認真研究整改措施，明確整改責任，使專題組織生活會收到明顯的效果，從而使中心領(lǐng)導班子成為一個團結(jié)協(xié)調(diào)，開拓進取、廉潔高效，富有戰(zhàn)斗力的集體。
(四)努力加強基層黨組織建設(shè)。
我中心黨支部4名黨員、窗口31名黨員，積極參加“三會一課”學習，通過學習和教育實踐活動的開展，黨員的覺悟顯著提高，在窗口服務(wù)工作中都能起到模范帶頭作用。黨支部通過開展“三亮三創(chuàng)三評”等主題活動，以“亮身份、亮承諾、亮形象”激發(fā)黨員內(nèi)在動力，以“創(chuàng)崗位先鋒、創(chuàng)滿意窗口、創(chuàng)服務(wù)品牌”促進活動見到實效，以“黨員自評、領(lǐng)導點評、群眾測評”提升群眾滿意度。要求各個窗口要不斷更新“亮”的項目、拓展“創(chuàng)”的內(nèi)容、豐富“評”的形式，積極開展創(chuàng)建“黨員先鋒崗”和“黨員示范崗”、評選“群眾滿意窗口”、爭當“黨員服務(wù)標兵”等活動，使每一位共產(chǎn)黨員都成為一面高揚的旗幟、每一個服務(wù)窗口都擁有一個響亮的品牌、每一名服務(wù)對象都帶著一張滿意的笑臉。如民政服務(wù)窗口設(shè)立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗”，積極推行“微笑多一點、理由少一點、行動快一點、做事多一點、效率高一點”的“五個一點服務(wù)”工作法，強化服務(wù)意識，提升群眾滿意度，受到人民群眾的一致好評。
(5)努力加強黨員干部隊伍建設(shè)。
我們認真做好發(fā)展黨員工作，加強黨員教育、管理、監(jiān)督和服務(wù)工作。健全落實了黨內(nèi)激勵、關(guān)懷機制，積極推進黨內(nèi)民主建設(shè)，大力推行黨務(wù)公開制度，保障了黨員對黨內(nèi)事務(wù)的廣泛參與和有效監(jiān)督。深入開展創(chuàng)建文明窗口活動，引導黨員加強黨性修養(yǎng)、提升自身素質(zhì)、開展專業(yè)自我成長活動，發(fā)揮先鋒模范作用。
(六)深入開展實現(xiàn)黨的群眾路線教育實踐活動，進一步增強黨員政治理論素養(yǎng)。
按照市委市政府的統(tǒng)一部署，對群眾路線教育實踐活動開展實施，成立了由中心黨支部書記任組長的群教活動領(lǐng)導小組，制定活動方案，召開動員大會，傳達學習中央、省委、州委、市委動員大會精神，統(tǒng)一思想。在黨支部領(lǐng)導下以高度的責任感、飽滿的熱情、務(wù)實的態(tài)度、創(chuàng)新的精神，周密安排，精心組織，狠抓落實，認真突出實踐特色，明確領(lǐng)導，選準載體，全面創(chuàng)新學習方式，多措并舉，確保學習效果;堅持群眾路線，深入開展調(diào)查研究，開門納諫，接受社會各界群眾和中心職工的監(jiān)督，深入開展大討論，進一步深化以“群眾路線怎么走”、“改進作風怎么辦”等為主題的思想大討論活動，找準工作中的定位，工作中的難題。通過群眾路線教育實踐活動的開展，達到了“提高理論素養(yǎng)，解決突出問題，創(chuàng)新體制機制，促進科學發(fā)展”的目標，較好地完成了群教活動的工作任務(wù)，達到了預(yù)期目的。
(七)充分發(fā)揮黨員干部先鋒模范作用，積極完成各項工作任務(wù)。
中心全體共產(chǎn)黨員都能履行自己的職責，充分發(fā)揮職能作用，積極為中心建設(shè)獻計獻策，添磚加瓦，圓滿地完成了各項工作任務(wù)。一是健全各種制度，增強服務(wù)意識。中心根據(jù)自身工作實際，相繼制定了服務(wù)承諾制、辦結(jié)制、全程代理制、首問負責制、考勤制度等，同時采取相關(guān)措施增強窗口工作人員的服務(wù)意識，杜絕吃、拿、卡、要，不斷完善服務(wù)環(huán)境，使辦事群眾能找得到人，辦得成事，且辦事效率不斷提高，樹立起了對外良好形象。二是進一步發(fā)揮中心的協(xié)調(diào)作用。我們本著熱情、耐心、周到的態(tài)度，對每一個來電、來訪、網(wǎng)上留言都心平氣和地做好解釋、協(xié)調(diào)、疏導工作。對反映的問題，根據(jù)輕重緩急和有關(guān)政策進行分類處理。能及時處理的當場處理，事關(guān)緊要的問題及時匯報，在領(lǐng)導的指導下協(xié)調(diào)解決，力求讓群眾滿意，讓領(lǐng)導放心。
2、存在的問題。
(一)學習欠扎實、集體研究政策不足。理論學習抓的不扎實，鉆研不深。文件看了，政策學了，但僅僅停留在文字表面，或應(yīng)付差事，沒有對其背景、細節(jié)和進行深層次的思考，表現(xiàn)在單純追求形式閱知，而忽略了促進、規(guī)范和指導工作;集體政策學習研究不夠，對中央和省、州、市重大戰(zhàn)略部署，以及群眾利益密切相關(guān)的政策，集體學習研究不夠，討論不充分，特別是利用集體智慧研究提出與實際工作相結(jié)合舉措的研討活動較少。
(二)制度不健全不適用，執(zhí)行和宣講力度不夠。制度體系不健全，雖然近幾年在制度建設(shè)上下了很大功夫，先后制定和修訂了各項規(guī)章制度，但還有一些重要事項和群眾利益密切相關(guān)的工作制度缺失;制度執(zhí)行不嚴格，沒有全面把握各項制度及其具體條款，即使出現(xiàn)違反制度的情況，也沒有帶頭批評指正，沒有強調(diào)按制度辦事的重要性;組織制度宣講不到位，在制度建設(shè)中缺少宣講環(huán)節(jié)，部分制度只是辦公室和參與者熟悉，大部分被規(guī)范對象和利益相關(guān)者不知曉。
(三)服務(wù)意識欠缺，了解基層和社會需求不主動。重視工作和事業(yè)發(fā)展，關(guān)心群眾思想、生活和掌握群眾需求不夠，缺乏主動關(guān)心的意識，存在著不足;主動深入社會和服務(wù)社會的意識不強，工作落實的力度和社會的期盼仍存在一定差距。與干部群眾談心交流不夠，思想交流不充分。
(四)滿足于現(xiàn)狀，開拓創(chuàng)新意識欠缺。思想上因循守舊，習慣于用老辦法解決新問題，遇到具體問題的討論與決策，習慣于用過去的案例作對比，觀念跟不上新形勢新要求，理解新思想、接受新事物的能力不夠強，創(chuàng)新意識不強，攻堅克難的勇氣不足，工作上有畏難情緒，遇到難度大、風險高的事宜，往往采用保守策略，對政策上沒有明確規(guī)定的事項，研究不夠，機械的執(zhí)行，或等上級，或不作為，生活上求安逸，表現(xiàn)為工作不夠積極、不夠主動，不敢擔當。
三、201x年工作打算。
201x年，我們將在市委、市政府的堅強領(lǐng)導下，以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，把習近平總書記系列重要講話精神學習好、領(lǐng)會好、運用好，進一步開展批評和自我批評，求真務(wù)實、艱苦奮斗、清正廉潔的優(yōu)良作風。不斷加強行政服務(wù)中心工作的監(jiān)督管理，努力構(gòu)建服務(wù)規(guī)范，運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的運行機制，以昂揚的斗志和進取精神爭創(chuàng)一流業(yè)績，使便民服務(wù)的陽光之窗在推進**市經(jīng)濟社會事業(yè)又好又快發(fā)展的進程中展示新的風采。
區(qū)行政服務(wù)中心工作評議調(diào)查報告服務(wù)篇十一
我是xxx，20xx年x月畢業(yè)于xx，20xx年x月x日擔任xx集團辦公室文秘職務(wù)。為了能使以后的工作達到質(zhì)量更好，效率更高，同時進一步提高個人的能力，我對辦公室文秘這個工作崗位談一下自己的粗淺認識和計劃，請領(lǐng)導批評指正。
我個性比較開朗，辦事認真，信奉“明明白白做人，實實在在做事”的原則。無論在任何時候、做任何事，我都會認認真真地對待。我還是個善于學習，敢于挑戰(zhàn)困難的人。來到這里的第一天，我的上司x主任就給我上了很重要的'一課，她說人一定要在社會中找到自己的位置，這樣人生才有價值。我一定牢記這句話，在xx集團實現(xiàn)自己的人生夢想。
辦公室文秘一職，對我而言是一次機會，它能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導能給我這樣一個發(fā)揮自己才能的機會。我將把這份感激之情化為工作的熱情，扎實苦干，一絲不茍地完成領(lǐng)導交給我的任務(wù)。
1.服從，一切工作要聽從領(lǐng)導的吩咐和安排。
2.領(lǐng)會，要完全理解、遵照領(lǐng)導的意圖辦事。
3.執(zhí)行，要堅決地落實貫徹領(lǐng)導意志，強化執(zhí)行力。
但是服從并不是被動，很多工作可以提前預(yù)測、積極主動地開展，及時準確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領(lǐng)導反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為領(lǐng)導提供決策參考;同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認真、科學地搞好領(lǐng)導與領(lǐng)導、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。
其次，辦公室文秘工作相當于集團的小管家，辦公室日常的物品采購、發(fā)放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務(wù)的報銷工作。
(4)協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行集團公章管理規(guī)定，不濫用公章。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作，
(7)協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間集團的安全保衛(wèi)工作。
(8)認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作，做好文員工作總結(jié)報告。
區(qū)行政服務(wù)中心工作評議調(diào)查報告服務(wù)篇十二
20xx年，行政服務(wù)中心將緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，按照“兩集中、兩到位”原則，全面推行行政權(quán)力公開運行，提高效率、提升服務(wù)質(zhì)量，打造便民扶商的“一流服務(wù)窗口”，創(chuàng)新工作措施，狠抓工作落實。具體工作思路：
一、推行網(wǎng)上審批和電子監(jiān)控系統(tǒng)。
在全區(qū)所有具有審批權(quán)限的單位推行網(wǎng)上審批、網(wǎng)上辦公，同時實行電子監(jiān)控系統(tǒng)，解決好內(nèi)網(wǎng)與財政票據(jù)軟件、網(wǎng)上之間的兼容問題；對網(wǎng)上審批事項申報材料、時限、流程再規(guī)范、再精減，提高工作人員操作水平，確保系統(tǒng)建成后發(fā)揮最佳效能。
二、推行行政權(quán)力公開透明運行機制。
充分運用現(xiàn)代信息技術(shù)創(chuàng)新行政權(quán)力運行方式，推動行政權(quán)力規(guī)范、公開、透明、高效運行。駐廳22個部門通過政務(wù)服務(wù)大廳、辦事窗口或網(wǎng)上辦事平臺，建立行政權(quán)力公開運行機制。構(gòu)建“電子政務(wù)、行政服務(wù)、電子監(jiān)察”三位一體的綜合性政務(wù)服務(wù)平臺，形成上下聯(lián)通的行政權(quán)力公開運行機制。按照區(qū)委政府的要求到20xx年底，基本建成權(quán)責清晰、程序嚴密、運行公開、結(jié)果公正、監(jiān)督有力的行政權(quán)力公開透明運行機制。
三、改善軟硬件設(shè)施，力推公共資源交易平臺建設(shè)。
改善軟硬件設(shè)施，填補我區(qū)目前沒有公共資源交易平臺的空缺。進駐會計事務(wù)所審計事務(wù)所、拍賣公司等中介機構(gòu)。營造整潔文明、公正有序、便捷高效的交易環(huán)境；推行開放式、柜臺式服務(wù)，推行陽光服務(wù)、溫馨服務(wù)、主動服務(wù)、高效服務(wù)。逐步實現(xiàn)工作程序化管理、信息化流轉(zhuǎn)、標準化作業(yè)、網(wǎng)絡(luò)化運行，無紙化辦公、智能化考核。
四、實施窗口標準化建設(shè)，打造“一流服務(wù)窗口”
中心將政務(wù)公開、咨詢服務(wù)、窗口環(huán)境、辦件質(zhì)量、收費管理和日常管理納入標準化，實現(xiàn)“有人就有工作標準、有事就有質(zhì)量標準、有物就有管理標準”標準的要求。中心定期邀請職校教師舉辦“注重服務(wù)禮儀，打造和諧團隊”專題講座，傳授服務(wù)禮儀知識，統(tǒng)一著裝上崗，打造“一流服務(wù)窗口”
五、落實“三亮、三比、三評”繼續(xù)做好創(chuàng)先爭優(yōu)工作。
中心利用led顯示屏、網(wǎng)絡(luò)平臺、展示板公示承諾內(nèi)容、公開服務(wù)事項、工作流程、辦結(jié)時限、服務(wù)標準，全部佩戴黨徽、服務(wù)卡，設(shè)立流動紅旗，黨員示范崗，亮明崗位責任，接受群眾監(jiān)督。比服務(wù)技能，比服務(wù)作風，比創(chuàng)一流服務(wù)窗口業(yè)績，通過辦事老百姓現(xiàn)場評議服務(wù)好壞，發(fā)放問卷調(diào)查。黨員互評，領(lǐng)導點評等措施創(chuàng)“一流服務(wù)窗口”品牌。
六、組織培訓和考核，強化服務(wù)素質(zhì)。
按照中心職責，一是加強業(yè)務(wù)培訓，提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是加強理論知識培訓，培訓政治理論和相關(guān)法律法規(guī)，提升依法行政本領(lǐng)。三是培訓服務(wù)能力，通過開展“三比”活動，不斷激勵先進，鞭策后進。按照窗口工作人員考核細則，強化服務(wù)能力。
七、加強對“分中心”的監(jiān)督管理。
加強對房產(chǎn)、社保、公安局辦證中心的業(yè)務(wù)指導協(xié)調(diào)。及時掌握“分中心”的運行情況，充分發(fā)揮監(jiān)督作用。
區(qū)行政服務(wù)中心工作評議調(diào)查報告服務(wù)篇十三
xx年中心黨委工作要以***理論和“xxxx”重要思想為指導，以全面貫徹落實科學發(fā)展觀，充分發(fā)揮黨組織的政治領(lǐng)導作用為核心，著力解決制約中心發(fā)展的瓶頸問題，努力推動中心的隊伍建設(shè)、制度建設(shè)和文化建設(shè)全面發(fā)展，為確保中心全年各項工作目標的完成，提供強有力的思想和組織保障。
一、加強理論學習。
(一)加強和完善中心組理論學習制度，嚴格按照中心組學習制度要求，黨委、黨支部要堅持每季度至少*次理論學習。
(二)認真落實干部學習制度，定期組織廣大黨員干部開展理論學習，全年集中學習不少于*次。通過個人自學和集中學習、培訓、研討等形式，提高學習效果。
一要抓好政治理論學習。以專家講座、集體研討、撰寫心得等形式，提高理論學習水平，鞏固學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項成果，不斷提高干部統(tǒng)攬全局、協(xié)調(diào)各方的能力和分析問題、解決問題的能力。
二要注重提升業(yè)務(wù)知識素養(yǎng)，加強對業(yè)務(wù)知識的學習和培訓。堅持理論聯(lián)系實際的學風，通過專家講座、基層調(diào)研、集體探討等形式，解放思想，更新觀念，開闊視野，學以致用，提高運用理論解決實際問題的能力，做到思路有創(chuàng)新、發(fā)展有舉措、改革有突破、工作有實績。
二、加強黨建工作和黨員隊伍建設(shè)。
(一)做好日常黨務(wù)管理工作。加強對黨員和黨支部的管理。嚴格“三會一課”、民主評議和談心活動等黨內(nèi)生活制度。進一步健全民主集中制、重大問題集體討論制度、民主生活會制度，要提高民主生活會的質(zhì)量和實效，促進基層黨建工作制度化、規(guī)范化。要引導加強各支部開展活動的能力，使其能進一步適應(yīng)新形勢、完成新任務(wù)，更好地發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。
(二)做好黨員發(fā)展工作。要按照“堅持標準、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針，認真做好新黨員的發(fā)展工作。(中心目前有兩名入黨積極分子：**)。
(三)做好黨費收繳工作。黨員每月定期向支部提交黨費，支部每季度向中心黨委提交黨費，黨委每半年向機關(guān)黨委交納黨費。
(四)做好黨內(nèi)統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫建庫和維護工作。按照機關(guān)黨委要求，于三月底之前完成中心黨員數(shù)據(jù)庫建庫和維護工作。
三、加強思想政治和宣傳教育工作。
工對中心各項措施的想法和意見。及時發(fā)現(xiàn)并妥善處理工作中的敏感問題和熱點問題，從源頭上減少和控制各種矛盾的發(fā)生。
(二)要利用多種形式組織宣傳教育活動。積極參與總局機關(guān)黨委組織的各類活動，同時組織廣大職工以參觀學習的形式開展愛國主義教育活動。中心xx年擬組織兩次黨員集體參觀活動，具體形式請各支部議定后報黨委。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
區(qū)行政服務(wù)中心工作評議調(diào)查報告服務(wù)篇十四
20xx年上半年，在縣委、縣政府的高度重視和市中心的悉心指導下，xx縣行政服務(wù)中心緊緊圍繞全縣發(fā)展大局，以打造優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)平臺為目標，以推進行政服務(wù)體系建設(shè)為重點，切實加強中心窗口建設(shè)和管理，窗口審批服務(wù)工作進一步規(guī)范；認真做好優(yōu)化環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，“雙優(yōu)”工作水平進一步提升；全面規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和公共資源交易站建設(shè)，基層便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進一步健全；全力推進統(tǒng)一公共資源交易平臺建設(shè)，交易監(jiān)管水平進一步提高，中心各項工作均取得了較好成效，實現(xiàn)了行政效能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的“雙”提升，全縣發(fā)展環(huán)境得到進一步優(yōu)化。上半年中心共接待服務(wù)對象約9200余人次，辦結(jié)各類事項5701件，收取各項規(guī)費累計5567萬元，同比增長170%（主要為房地產(chǎn)報建規(guī)費增長，今年已累計收取房地產(chǎn)報建規(guī)費3433萬元，而去年同期僅為204萬元，是去年同期的16.8倍）?，F(xiàn)將中心上半年工作總結(jié)和下半年工作打算匯報如下：
（一）切實加強中心窗口建設(shè)和管理，提升窗口審批效率和服務(wù)水平今年以來，中心緊緊圍繞提高“三率”，即“項目進駐率、窗口辦結(jié)率、群眾滿意率”，狠抓中心窗口建設(shè)和規(guī)范管理，切實加強窗口審批服務(wù)工作，窗口審批效率和服務(wù)水平得到進一步提升。
1、開展行政審批“兩集中、兩到位”改革“回頭看”活動。一是召開會議強力推進。于5月6日和7月8日先后召開了全縣加強行政服務(wù)中心窗口審批工作會和全縣行政服務(wù)工作推進會，會議指出了各窗口單位在窗口建設(shè)和窗口審批工作中存在的具體問題，明確了整改措施和具體整改落實時間，同時要求各單位嚴格落實“兩集中、兩到位”改革要求，做到部門進駐到位、項目進駐應(yīng)進必進、窗口授權(quán)應(yīng)授盡授、行政效能全面提升、窗口建設(shè)文明規(guī)范，并明確了民政局、公路分局等xx個新進廳單位，在7月20日前全部進駐到位。二是下發(fā)文件進行規(guī)范。針對我縣行政服務(wù)工作中存在的部門進廳不到位、項目進廳不到位、環(huán)節(jié)集中不到位等問題，以政府辦文件下發(fā)了《關(guān)于進一步規(guī)范我縣行政服務(wù)體系建設(shè)的通知》文件，對進一步規(guī)范行政服務(wù)體系建設(shè)提出了“五個必須”（部門進駐必須到位、項目進廳必須徹底、窗口授權(quán)必須充分、人員派駐必須加強、業(yè)務(wù)辦理必須規(guī)范）、“四個加強”（加強體系建設(shè)、加強事項進駐、加強便民服務(wù)、加強制度建設(shè)）和“三個嚴格”（嚴格抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)交易站標準化建設(shè)、嚴格執(zhí)行“兩個一律”規(guī)定、嚴格鄉(xiāng)鎮(zhèn)交易活動督查指導）要求，促進我縣行政服務(wù)體系建設(shè)工作再上新臺階。三是繼續(xù)進行流程再造。部分窗口還積極進行流程再造，簡化審批程序，精簡不必要的申報材料，縮短辦理時限。如建設(shè)局窗口依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，對建設(shè)工程規(guī)劃許可辦理流程進行了重新設(shè)計和優(yōu)化，精簡不必要的審批環(huán)節(jié)，再次壓縮了辦理時限，承諾時限由15個工作日壓縮到10個工作日，壓縮了33.3%。
2、優(yōu)化網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)。一是修改完善網(wǎng)上審批系統(tǒng)錄入資料。在網(wǎng)上審批系統(tǒng)運行中，認真做好了審批事項增減、人員變更、審批流程優(yōu)化、審批時限壓縮等內(nèi)容的更改、調(diào)整，確保審批系統(tǒng)錄入資料的準確和同步。同時對系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的問題，及時反饋xx軟件公司，督促其修改完善，確保系統(tǒng)穩(wěn)定高效運行。二是嚴格落實電子監(jiān)察。中心專門落實專人，每天通過電子監(jiān)察系統(tǒng)和視頻監(jiān)察系統(tǒng)，對網(wǎng)上辦件情況和窗口人員服務(wù)情況進行實時電子監(jiān)察。同時建立了“黃燈”預(yù)警糾錯和“紅燈”責任追究機制，對出現(xiàn)“黃燈”預(yù)警事項由中心及時提醒糾錯，出現(xiàn)“紅燈”警示事項由縣效能辦和行政服務(wù)中心對責任單位和責任人進行調(diào)查核實和效能追究。上半年累計“黃燈”預(yù)警糾錯15人次，未出現(xiàn)“紅燈”警示事項。三是進一步完善網(wǎng)上審批系統(tǒng)和中心網(wǎng)站功能。強化系統(tǒng)和網(wǎng)站的信息資源共享、流程查詢、表單下載、外網(wǎng)申報等功能，所有審批事項需填寫的表單在中心網(wǎng)站均可下載填寫，減少了辦事群眾到窗口領(lǐng)取表格的往返次數(shù)，極大方便了辦事群眾。同時，積極鼓勵更多窗口單位擴大外網(wǎng)申報、內(nèi)網(wǎng)審批事項范圍，目前，有工商、計生委、質(zhì)監(jiān)3個窗口的三項審批事項實現(xiàn)了外網(wǎng)申報，上半年共辦理外網(wǎng)申報件10件。
3、創(chuàng)新各項審批服務(wù)制度。一是全面實施集中審批登記制度。為嚴格按照項目流程規(guī)范審批操作，突出窗口（單位行政服務(wù)股）在行政審批工作中的核心作用，使中心“一站式”審批服務(wù)功能落到實處，從今年5月份開始，中心積極推行集中審批登記制度，除單位授權(quán)窗口直接辦理項目由首席代表現(xiàn)場審批、現(xiàn)場辦結(jié)外，對其他未授權(quán)窗口直接辦理事項實施集中審批登記，即由窗口通知單位業(yè)務(wù)股室到窗口完成審批并進行登記；需單位分管領(lǐng)導簽批的，由單位分管領(lǐng)導到中心窗口現(xiàn)場辦公、現(xiàn)場簽批，以此倒逼各窗口單位切實做到“部門圍繞窗口轉(zhuǎn)”。實施集中審批登記制度以來，共有發(fā)改委、環(huán)保局、城管局、國土局、房管局、衛(wèi)生局等10個窗口辦理集中審批登記事項120余件，單位分管領(lǐng)導到中心窗口現(xiàn)場辦公120余人次。二是建立首席代表管理制度。為進一步規(guī)范窗口審批工作，提高審批效率，今年以來，中心從人員機構(gòu)、體制機制、制度建設(shè)上狠抓窗口首席代表規(guī)范管理，建立首席代表管理制度，確保窗口審批工作優(yōu)質(zhì)高效。一方面，各窗口單位按照“選優(yōu)配強”的原則，對窗口首席代表進行了重新調(diào)整，不合格的首席代表一律進行了調(diào)換，所有窗口單位今年全部與窗口首席代表重新簽訂了《授權(quán)委托書》，明確了窗口首席代表審批權(quán)限和承擔窗口審批中的組織、協(xié)調(diào)、督促職責，目前，由窗口首席代表在窗口直接審批辦結(jié)事項62項，占進駐中心事項的41.9%。另一方面，建立首席代表業(yè)務(wù)培訓機制，中心組織所有窗口首席代表進行業(yè)務(wù)培訓，由中心主任授課，對項目流程操作、集中審批登記、行政許可案卷規(guī)范整理進行了詳細講解和培訓，要求首席代表做到審批業(yè)務(wù)的行家里手、窗口工作的管理能手、規(guī)范操作的協(xié)調(diào)高手，充分發(fā)揮首席代表在窗口審批中的核心作用、牽頭作用、協(xié)調(diào)作用。三是建立優(yōu)秀許可案卷評選制度。要求各窗口依法審批許可，嚴格按照《xx省行政許可案卷評查標準》規(guī)定規(guī)范許可案卷整理，并建立窗口辦件臺賬。許可案卷做到四個“一項不少”：許可前置材料一項不少、許可必備環(huán)節(jié)一項不少、人員簽名一項不少、材料歸檔一項不少。同時，每年對窗口許可案卷進行評選，評出優(yōu)秀案卷給予獎勵，對不合格案卷責令整改、重新整理規(guī)范，并對窗口評先評優(yōu)“一票否決”。
（二）認真做好優(yōu)化環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提升“雙優(yōu)”工作水平今年以來，中心以“優(yōu)化環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”工作為主線，嚴格落實涉企收費“三零兩減半”制度、入企檢查、收費、罰款審批備案制等優(yōu)化環(huán)境各項政策規(guī)定，建立聯(lián)系企業(yè)服務(wù)制度，抓好環(huán)境整治和投訴查處，促進了我縣發(fā)展環(huán)境的進一步優(yōu)化。
1、優(yōu)化政策環(huán)境。以縣委辦、政府辦文件出臺了我縣《關(guān)于優(yōu)化發(fā)展環(huán)境“六不準”規(guī)定》，對行政執(zhí)法、入企檢查、涉企收費、罰款、行政審批等方面設(shè)置“高壓線”，對違反“六不準”規(guī)定的行為制定了嚴格的處罰措施和規(guī)定，切實做到“六個不準”：不準擅自進入企業(yè)檢查、不準對企業(yè)亂罰款、不準亂收費或擅自提高收費標準、不準“廳外審批”和“超時審批”、不準向企業(yè)敲詐勒索、吃拿卡要、謀取私利、不準隨意停電、停水、中斷網(wǎng)絡(luò)信號。同時，中心對進入園區(qū)企業(yè)檢查、收費、罰款嚴格把關(guān)，所有入企檢查和對企業(yè)實施行政處罰數(shù)額超過500元的，必須經(jīng)縣政府常務(wù)縣長審定同意方可進行，嚴禁以罰代管、不教而罰，切實維護企業(yè)合法權(quán)益。上半年經(jīng)審批共發(fā)放進入園區(qū)企業(yè)檢查備案通知書4份、進入企業(yè)收費罰款審批備案表1份，未發(fā)現(xiàn)未經(jīng)審批擅自進入園區(qū)企業(yè)檢查、罰款情況。
2、建立紀檢監(jiān)察、“雙優(yōu)”辦科級干部聯(lián)系企業(yè)、優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境制度。由縣紀檢監(jiān)察部門、“雙優(yōu)”辦42名副科級以上干部每人各聯(lián)系2家園區(qū)企業(yè)共84家企業(yè)，堅持定期走訪聯(lián)系企業(yè)，向企業(yè)宣傳和落實鼓勵扶持園區(qū)企業(yè)發(fā)展的各項優(yōu)惠政策，協(xié)調(diào)解決企業(yè)發(fā)展中遇到的困難和環(huán)境投訴問題，尤其是對部門、單位工作人員服務(wù)企業(yè)情況進行監(jiān)督，對聯(lián)系企業(yè)發(fā)展環(huán)境負責，切實為企業(yè)撐起“保護傘”。實行該制度以來，通過走訪共收集企業(yè)有關(guān)意見建議26條，已落實22條，均書面反饋給了相關(guān)企業(yè)，并針對其中5個突出問題，對所涉及責任單位下發(fā)了整改通知單，督促相關(guān)部門限期整改落實，為企業(yè)發(fā)展營造了良好發(fā)展環(huán)境。
3、暢通投訴渠道。公布了我縣影響發(fā)展環(huán)境投訴電話：xxxx，暢通投訴舉報渠道，接受社會各界對發(fā)展環(huán)境投訴舉報，同時，不定期開展優(yōu)化發(fā)展環(huán)境走訪調(diào)查和明察暗訪，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為嚴懲不貸，始終保持對破壞發(fā)展環(huán)境的高壓嚴懲態(tài)勢。今年1月份和4月份，在園區(qū)企業(yè)分別開展了兩次優(yōu)化發(fā)展環(huán)境專項走訪調(diào)查，對縣直部門和工作人員在服務(wù)企業(yè)過程中是否存在辦事拖拉、“索拿卡要”等現(xiàn)象以及強買強賣、強攬工程等行為進行了重點調(diào)查了解，共走訪企業(yè)60余家，收集存在問題10個，對“定海鉭鈮化工有限公司頻遭敲詐卻被停廠”和“赤岸鎮(zhèn)村民到大華云通公司阻工擾工”兩起投訴進行了詳實地調(diào)查核實，并及時向縣領(lǐng)導進行了匯報處理，在全縣上下營造了鐵腕整治發(fā)展環(huán)境的濃厚氛圍。
4、引進中介機構(gòu)服務(wù)企業(yè)發(fā)展。為進一步完善中心綜合服務(wù)功能，更好地服務(wù)于企業(yè)發(fā)展，中心今年引進了一家中介服務(wù)組織—xx企業(yè)服務(wù)股份有限公司xx分公司，為企業(yè)提供注冊代理、資產(chǎn)評估、環(huán)評、企業(yè)上市籌劃等全方位、全天候、多功能的一站式服務(wù)，今年以來，已為企業(yè)代辦注冊登記、驗資、國家項目資金申報服務(wù)60余項。同時，進一步完善了重大項目證照辦理“綠色通道”服務(wù)機制，在設(shè)立專窗受理、實行抄告制和明確窗口專人辦理基礎(chǔ)上，實行了中心人員“全程代辦幫辦服務(wù)”，主動對接重大項目落地，確保落地的重大項目都能在最短的時限內(nèi)辦完所有行政審批事項，上半年通過“綠色通道”共為重大項目辦理各類事項7件。
（三）全面規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和公共資源交易站建設(shè)，提升基層便民服務(wù)水平上半年，中心通過下發(fā)文件、業(yè)務(wù)指導和工作督查等方式不斷加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、公共資源交易站和社區(qū)（村）便民服務(wù)代辦點規(guī)范化、標準化建設(shè)，力促鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心常態(tài)化管理和公共資源交易站規(guī)范運行，逐步完善縣、鄉(xiāng)、社區(qū)（村）三級便民、利民高效服務(wù)平臺，我縣建立縣、鄉(xiāng)、社區(qū)（村）三級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗做法分別在今年3月2日xx衛(wèi)視《xx新聞聯(lián)播》和2月25日《xx新聞》中播出。上半年全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心共辦理辦理各類事項4647件，提供致富信息716條，調(diào)解糾紛635次。鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易站共完成各類交易26場，總交易額183.3萬元，共計增收（節(jié)支）10.6萬元。
1、切實加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)。以縣紀委、監(jiān)察局、行政服務(wù)中心管委會三家名義聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于進一步規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)的實施意見》（奉監(jiān)字〔20xx〕6號）和《關(guān)于在全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)推行〈便民手冊〉的通知》等文件，就便民服務(wù)中心加強場所建設(shè)、完善項目入駐、嚴格窗口管理、規(guī)范業(yè)務(wù)辦理、健全服務(wù)機制等方面進行了進一步細化和明確，力促便民服務(wù)中心建設(shè)做到“四個到位”：硬件設(shè)施到位、項目進駐到位、制度建設(shè)到位、規(guī)范運行到位。同時在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)推行統(tǒng)一格式的《便民手冊》，力爭做到每戶一份，方便群眾查閱辦事。目前，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本都建立了大廳式便民服務(wù)中心，且運行情況良好，較好地發(fā)揮了便民、利民服務(wù)功能。
2、加快推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易站標準化建設(shè)。與監(jiān)察局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于進一步鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好公共資源交易工作的通知》文件，在去年7個試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)基礎(chǔ)上，從完善交易設(shè)備、健全交易制度、統(tǒng)一交易程序、規(guī)范交易檔案、消除“零交易”等方面，著力抓好全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易站標準化建設(shè)。同時，進一步加強了對鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易站的業(yè)務(wù)指導，明確了鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易必須做到“三個規(guī)范”：一是規(guī)范交易信息發(fā)布。中心對鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易招標公告和中標公示嚴格把關(guān)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)交易信息除在本鄉(xiāng)鎮(zhèn)集貿(mào)市場和交易站信息公示欄公示外，還必須同時在縣公共資源交易網(wǎng)上發(fā)布，對未在網(wǎng)上及時發(fā)布的交易項目，均視為鄉(xiāng)鎮(zhèn)未發(fā)生此場交易。二是規(guī)范評標辦法。中心加強了對鄉(xiāng)鎮(zhèn)使用報價承諾法評標辦法的推廣和培訓力度，所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)小型工程建設(shè)項目一律采用了報價承諾法評標辦法，促進了鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易公開透明、陽光操作。三是規(guī)范交易檔案。交易完成后，各項交易項目交易材料均要按照標準化格式文本規(guī)范整理，存檔備查。
3、積極推動社區(qū)（村）便民服務(wù)代辦點規(guī)范化建設(shè)。以縣紀委、監(jiān)察局、行政服務(wù)中心管委會文件聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強社區(qū)（村）便民服務(wù)代辦點規(guī)范化建設(shè)的實施意見》（），按照“五個規(guī)范”（規(guī)范名稱和標識、規(guī)范場所設(shè)施建設(shè)、規(guī)范服務(wù)項目進駐、規(guī)范工作流程、規(guī)范管理考核）的要求進一步完善社區(qū)（村）便民服務(wù)代辦點建設(shè)，全程為群眾提供生產(chǎn)生活及證照辦理等方面的代辦服務(wù)。
（四）全力推進統(tǒng)一公共資源交易平臺建設(shè)，提高交易監(jiān)管水平今年以來，我縣以推進統(tǒng)一公共資源交易平臺和網(wǎng)上交易系統(tǒng)建設(shè)為契機，不斷加強硬件建設(shè)，規(guī)范信息發(fā)布、嚴格中介機構(gòu)管理，切實構(gòu)筑公開、公平、公正陽光交易平臺。上半年縣公共資源交易中心共完成各類交易48場，總交易金額22491萬元，共計增收（節(jié)支）2115.8萬元。其中：建設(shè)工程項目交易38場，交易額1xx79.2萬元，比預(yù)算控制價節(jié)約891.6萬元，節(jié)約率7.27%；政府采購3場，采購總金額200.8萬元，比預(yù)算控制價節(jié)約0.22萬元，節(jié)約率0.11%；產(chǎn)權(quán)交易2場，交易額477.2萬元，比標底價增加163萬元，增幅51.88%；土地出讓交易5宗，出讓總金額10433.8萬元，比出讓底價增加1060.9萬元，增值率11.32%。
1、建立統(tǒng)一平臺。根據(jù)省、市有關(guān)要求，在縣委、縣政府的高度重視下，我縣已撤銷原采購招標中心和產(chǎn)權(quán)交易中心，設(shè)立了縣公共資源交易中心管理委員會，與縣行政服務(wù)中心管委會實行兩塊牌子、一套人馬合署辦公，作為全縣統(tǒng)一的公共資源交易平臺，將所有公共資源交易活動一律進入統(tǒng)一交易平臺規(guī)范交易，現(xiàn)班子成員已配齊到位，場所建設(shè)、人員調(diào)配、硬件設(shè)備配置等各項工作正在順利推進中。
2、規(guī)范交易操作。在交易工程中嚴把“三關(guān)”：一是嚴把項目進場關(guān)。嚴格履行項目備案報批制度和招標告知制度，做到手續(xù)不全不進場。二是嚴把信息公開關(guān)。所有公開招標項目的招標信息、中標公示一律公開發(fā)布信息，都做到了在市、縣公共資源交易網(wǎng)上公布，確保了信息公開的范圍廣、時間足。三是嚴把評委抽取關(guān)。在開標前半小時，由招標單位在行業(yè)主管部門和紀檢監(jiān)察機關(guān)的監(jiān)督下，在專家?guī)熘须S機抽取專家組成評委。
3、嚴格交易監(jiān)管。行業(yè)主管部門、紀檢監(jiān)察機關(guān)通過備案管理、現(xiàn)場巡視、視頻監(jiān)察、受理投訴等多種形式，強化了對各交易主體、中介機構(gòu)和評標專家的行業(yè)管理監(jiān)督和紀律監(jiān)督，切實杜絕交易過程中可能出現(xiàn)的串標、圍標、資質(zhì)掛靠、中介機構(gòu)壟斷等問題，避免違法違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，確保了交易活動的規(guī)范有序。
回顧中心上半年工作，雖取得了一些成效，但與上級要求和兄弟縣市建設(shè)相比，還存在著一些問題和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是少數(shù)進廳單位審批事項進駐不全，對窗口授權(quán)不充分，未能真正實現(xiàn)“部門圍繞窗口轉(zhuǎn)、窗口圍繞群眾轉(zhuǎn)”。二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)進展不平衡，少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心窗口和人員進駐不到位、業(yè)務(wù)辦理不夠規(guī)范，規(guī)范化建設(shè)力度還有待進一步加大。三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易操作還不夠規(guī)范，縣、鄉(xiāng)兩級公共資源交易中心（站）標準化建設(shè)還有待加強等等，這些問題的存在制約了我縣行政(（便民）服務(wù)水平的提高和發(fā)展環(huán)境的優(yōu)化，我們將在今后的.工作中認真研究，采取有力措施加以解決。
下半年，中心工作總體思路和工作目標是：繼續(xù)圍繞全年工作目標任務(wù)，以提升行政效能為核心，以優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為主線，突出“規(guī)范、便民、高效、廉潔”服務(wù)理念，認真抓好行政（便民）服務(wù)和“雙優(yōu)”工作，進一步創(chuàng)新運行機制和工作機制，促進行政審批再提速、“雙優(yōu)”服務(wù)水平再提升、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和公共資源交易站規(guī)范化建設(shè)再加強，努力打造群眾最滿意的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)平臺，進一步優(yōu)化我縣發(fā)展環(huán)境。著力做好以下幾方面工作：
1、繼續(xù)強化窗口建設(shè)，進一步夯實一站式服務(wù)基礎(chǔ)。繼續(xù)以深化“兩集中、兩到位”改革為突破口，以落實人員進駐和項目進廳為根本，以窗口充分授權(quán)為重點，以規(guī)范窗口業(yè)務(wù)辦理為關(guān)鍵，認真抓好市紀委督查通報問題的整改落實，真正做到部門、項目、環(huán)節(jié)“應(yīng)進必進”，不斷夯實中心“一站式”服務(wù)基礎(chǔ)，提升窗口服務(wù)能力和水平。
2、繼續(xù)完善網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，進一步提高辦事效率。一是完善網(wǎng)上審批系統(tǒng)功能。探索開發(fā)網(wǎng)上審批系統(tǒng)短信提醒功能，對審批各環(huán)節(jié)人員進行即時短信告知，提醒其在承諾時限內(nèi)及時審批，避免審批操作不規(guī)范、審批全過程都由窗口一人完成和超時審批現(xiàn)象。二是加強電子監(jiān)察。加強行政審批事項辦理情況的動態(tài)管理，對出現(xiàn)超時辦件亮紅燈，不使用網(wǎng)上審批系統(tǒng)進行審批的以及違規(guī)審批辦件的，會同縣效能辦進行效能追究。三是抓好系統(tǒng)延伸工作。推動網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)、視頻監(jiān)察系統(tǒng)向有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸，爭取行政服務(wù)中心與便民服務(wù)中心的網(wǎng)絡(luò)對接，實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政審批事項的網(wǎng)上辦理和實時動態(tài)電子、視頻監(jiān)察。
3、繼續(xù)抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和公共資源交易站規(guī)范化、標準化建設(shè)，進一步健全基層便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。一是進一步加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)的業(yè)務(wù)指導和工作督查力度，按照《關(guān)于進一步規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)的實施意見》“七個規(guī)范”要求，力爭所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部建設(shè)達標。二是進一步規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易行為。下半年按照標準化建設(shè)要求對鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易站進行檢查驗收，所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)交易站各項標準化建設(shè)標準必須嚴格落實到位。同時加強業(yè)務(wù)培訓，督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對“三資”管理和使用情況進行清查，建立詳細管理臺賬，嚴格做到交易項目“應(yīng)進必進”，切實解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)交易項目少和交易金額少的問題。三是推進社區(qū)（村）便民服務(wù)代辦點建設(shè)。按照《關(guān)于加強社區(qū)（村）便民服務(wù)代辦點建設(shè)的實施意見》要求，力爭全縣所有社區(qū)（村）全部建立便民服務(wù)代辦點，做到“四個有”：有場所、有牌子、有制度、有臺賬。
4、繼續(xù)加強公共資源交易程序監(jiān)管，進一步提升規(guī)范化交易水平。一是高標準進行新組建的公共資源交易中心場地改造、硬件設(shè)備配置等標準化建設(shè)，做到全部達到市中心相關(guān)要求。全面開展公共資源網(wǎng)上交易，制定和完善進場管理、平臺監(jiān)督、交易服務(wù)、應(yīng)急措施等相關(guān)制度，促進公共資源網(wǎng)上交易工作的全面鋪開，真正實現(xiàn)各類交易項目網(wǎng)上交易、網(wǎng)上監(jiān)督，實現(xiàn)“科技防腐”。二是進一步規(guī)范專家?guī)旃芾砗椭薪闄C構(gòu)管理，嚴格評委隨機抽取制、公務(wù)回避制和封閉評標，規(guī)范評標行為；探索完善公共資源中介代理機構(gòu)管理辦法，規(guī)范市場準入，施行誠信管理，推行退出市場制度，對在招投標代理過程中有違法、違規(guī)行為的中介機構(gòu)，停止其在一定期限內(nèi)參加本縣行政區(qū)域內(nèi)的交易活動。三是充分發(fā)揮電子監(jiān)察作用，加強程序監(jiān)管，確保進場的各項公共資源交易活動規(guī)范有序。
5、繼續(xù)做好服務(wù)企業(yè)工作，進一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。加強對各單位執(zhí)行優(yōu)化發(fā)展環(huán)境“六不準”規(guī)定情況的監(jiān)督檢查，嚴格規(guī)范入企檢查、收費、罰款行為，加大對破壞發(fā)展環(huán)境投訴查處力度，為我縣“四大戰(zhàn)役”順利實施營造良好服務(wù)環(huán)境。
區(qū)行政服務(wù)中心工作評議調(diào)查報告服務(wù)篇十五
一年以來，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導下，在市行政務(wù)服務(wù)中心的指導下，我鎮(zhèn)行政服務(wù)工作以“三個代表”重要思想為指導，以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和陽光便民服務(wù)為宗旨，逐一從單一的行政審批型向綜合便民服務(wù)型轉(zhuǎn)變，各項工作均取得了較好的成績，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、工作實績。
（一）加強領(lǐng)導，落實責任。
建設(shè)行政服務(wù)中心是創(chuàng)新服務(wù)模式、提高行政效能、打造服務(wù)型政府的一個重要平臺和載體，因此，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視此項工作，成立了由紀檢書記王凱同志兼任行政服務(wù)中心主任，黨政辦副主任邵振根同志兼任中心辦公室主任，具體負責中心的日常事務(wù)工作。
我鎮(zhèn)行政服務(wù)中心共設(shè)置6個窗口：1、村鎮(zhèn)建設(shè)、民政窗口；2、計劃生育窗口；3、合作醫(yī)療窗口；4、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、勞動保障窗口；5、網(wǎng)絡(luò)電視服務(wù)窗口；6、國土服務(wù)窗口。現(xiàn)有窗口工作人員5人。
（二）完善制度，嚴格考核。
為使行政服務(wù)中心真正起到便民、為民、幫民作用，我鎮(zhèn)從加強管理，完善制度入手，切實推行“七公開”，即：項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結(jié)時間公開、收費標準和收費依據(jù)公開；實行“五規(guī)定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯(lián)合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答復(fù)。首問責任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，為服務(wù)中心的正常運轉(zhuǎn)提供了保障。
（三）工作規(guī)范，措施完善。
根據(jù)我鎮(zhèn)實際情況，行政服務(wù)中心采取“集中辦公”?！凹修k公”即：每周一、三、四、五，所有窗口單位的工作人員準時滿員到崗。周二按規(guī)定下村工作。
行政服務(wù)中心堅持以人為本的科學發(fā)展觀，把人民群眾的利益作為各項工作的出發(fā)點和落腳點，以加強行政效能為中心，大力推行依法行政、政務(wù)公開、簡化辦事程序、提高辦事效率、創(chuàng)新服務(wù)方式，做到群眾滿意，今年1-11月，中心共辦理各類審批事項1801件，其中村鎮(zhèn)建設(shè)、民政窗口126件；計劃生育窗口405件；合作醫(yī)療窗口195件；農(nóng)業(yè)農(nóng)村、勞動保障窗口95件；網(wǎng)絡(luò)電視服務(wù)窗口620件；國土服務(wù)窗口360件。
今年來，特別重視村便民服務(wù)中心工作，對幾個辦公場所、硬件設(shè)施不到位、正常運轉(zhuǎn)不到位、內(nèi)部管理不到位的村全面加強監(jiān)督，提出了整改意見，安裝了電話機，落實了值班人員，實行定期檢查。取得了較好的成效。1到11月各村受理辦結(jié)事項2341件。
（四）重視知識，提高能力。
培養(yǎng)一支能力強，業(yè)務(wù)精的工作人員。為提高工作人員的服務(wù)本領(lǐng)，我們組織鎮(zhèn)窗口工作人員，村受理員學習了《行政許可法》、《村便民服務(wù)辦事指南》等方面的知識，定期交流學習，提高了工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
（五）規(guī)范服務(wù)，公開承諾。
按照“熱情周到、高效服務(wù)、依法辦事、清正廉潔”的服務(wù)守則，要求中心工作人員做到熱情接待、耐心解釋，堅持合理訴求解決到位，不合理訴求解釋到位的原則，全心全意為人民服務(wù)，盡最大可能地為基層群眾提供快捷、便利的服務(wù)。
二、存在的不足。
（一）個別窗口工作人員業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率有待提高，紀律觀念有待加強，工作方式還需改進。
（二）經(jīng)費不足，使行政服務(wù)中心、村便民服務(wù)中心的辦公硬件不完善。人員到位有難度。
三、下一步打算。
根據(jù)上級有關(guān)加強行政服務(wù)工作的相關(guān)指示精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，將著重在以下幾個方面做好服務(wù)工作。
（一）加強自身建設(shè)，進一步健全、完善各項管理制度，加強效能監(jiān)督管理，完善對中心工作人員的考核制度。
（二）依法行政，規(guī)范運行。鎮(zhèn)行政服務(wù)中心作為工作實體、責任主體。要嚴格貫徹落實《行政許可法》，嚴格規(guī)范職務(wù)行為，在法律框架內(nèi)進行工作。
（三）繼續(xù)開展各項培訓，提高工作人員的素質(zhì)和工作能力。工作人員要具備兩種素質(zhì)：一要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事；二要有熟練的業(yè)務(wù)技能，要“一專多能，一崗多責”。因此，抓隊伍教育培訓就顯得尤為重要。
總之，我鎮(zhèn)行政服務(wù)中心一年多的運行，進一步轉(zhuǎn)變了機關(guān)干部作風，方便了群眾辦事，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，我們將進一步加大工作力度，真正把便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾滿意的民心窗口，為維護河橋社會和穩(wěn)定發(fā)揮積極作用。
區(qū)行政服務(wù)中心工作評議調(diào)查報告服務(wù)篇十六
根據(jù)我鄉(xiāng)的具體情況，嚴格執(zhí)行財務(wù)法律、法規(guī)，加強財務(wù)管理，進行實度調(diào)控,勤儉節(jié)約，科學合理使用資金，改善辦學條件，使之達到新的辦學標準，為學校的教育教學提供良好的物質(zhì)保障。
財務(wù)管理力求科學化，核算規(guī)范化，費用控制合理化，強化監(jiān)督度，細化工作，低調(diào)做人，高調(diào)做事。切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
1、準確做好學校年度預(yù)算和收支計劃，并嚴格執(zhí)行。全面做好年終的決算工作，為學校教育決策提供可靠的數(shù)據(jù)。
2、加強過程管理，及時統(tǒng)計學校經(jīng)費使用情況，做到底碼清楚，信息準確，為領(lǐng)導合理使用資金提供依據(jù)。年底向廣大教職工匯報資金使用情況，加強財務(wù)監(jiān)督。
3、積極參加財會繼續(xù)教育的培訓工作，提高業(yè)務(wù)水平，做好財務(wù)年審、換證工作。
4、做好“兩免一補”工作。
5、建立健全學校固定資產(chǎn)管理制度,做好固定資產(chǎn)的'登記和檢查工作。新購物及時上帳，做到帳帳相符，帳實相符，年終認真完成清產(chǎn)核資工作。
1、抓好隊伍建設(shè)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，為各項工作的開展提供可靠保障。
2、結(jié)合新的辦學標準，提高各學校后勤管理水平。
3、虛心聽取建議，提高各校后勤人員的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。
4、組織后勤人員學習文化知識，豐富頭腦；創(chuàng)造機會，走入課堂，了解現(xiàn)代教育教學，更快地提高服務(wù)水平和服務(wù)技能。
1、配合學校搞好人防、技防、物防工作。
2、配合學校搞好學生的教育工作。
3、完成各項臨時性和計劃外工作。
做好20xx年度財務(wù)總結(jié)和年中決算。
1、做好20xx年度財務(wù)工作總結(jié)。
2、做好20xx年度財務(wù)決算結(jié)轉(zhuǎn)。
1、檢查開學情況。
3、完成20xx年經(jīng)費預(yù)算編制。
1、配合物價局做好收費檢查。
2、春季義務(wù)教育免費教科書統(tǒng)計上報。
3、建立學校財會人員檔案。
4、固定資產(chǎn)檢查。
1、寄宿生生活補助發(fā)放。
2、學習財務(wù)管理辦法。
1、校舍安全檢查。
2、積極參加報賬員培訓。
1、建立健全學校固定資產(chǎn)管理制度。
2、賬外欠款清查統(tǒng)計。
1、積極參加報賬員培訓。
2、做好上半年財務(wù)小結(jié)。
3、做好上半年績效獎勵工資發(fā)放工作。
1、聽取各校校長報賬員對財務(wù)工作意見、建議。
2、做好學校報帳員暑期培訓。
1、寄宿生生活補助發(fā)放。
2、秋期經(jīng)費分割給各學校。
1、分配取暖費。
2、配合教育局做好義務(wù)教育經(jīng)費執(zhí)行情況的檢查。
1、積極參加報賬員培訓。
2、固定資產(chǎn)檢查。
1、編制財務(wù)決算年報。
2、財務(wù)工作總結(jié)。
3、賬外欠款清查統(tǒng)計。
區(qū)行政服務(wù)中心工作評議調(diào)查報告服務(wù)篇十七
為了進一步弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿者精神，倡導時代新風正氣，以人為本，構(gòu)建和諧社會，進一步建立、完善志愿者服務(wù)機制，倡導廣大居民積極參與志愿者服務(wù)，楊岔路社區(qū)將在全社區(qū)集中開展20xx年志愿者服務(wù)活動，特制定活動計劃：
弘揚志愿服務(wù)精神，廣泛開展豐富多彩的志愿者服務(wù)活動，讓更多的居民群眾參與到志愿者服務(wù)活動中來，使志愿者隊伍成為具有廣泛影響和社會動員的動力和亮點，努力在全社會形成人人關(guān)心、人人支持、人人參與的社區(qū)志愿者行動的氛圍。
利用傳統(tǒng)節(jié)假日時間，如學雷鋒紀念日、環(huán)保日、重陽節(jié)、春節(jié)等特殊的日子集中組織社區(qū)志愿者開展大型志愿者服務(wù)活動為社區(qū)的文明創(chuàng)建開展服務(wù)活動，宏揚中華民族樂于助人、尊老愛幼等傳統(tǒng)美德。
1.每月定期開展關(guān)愛空巢老人活動，每位志愿者走訪兩到三戶空巢老人、孤寡老人、困難老人，開展精神慰藉、家政服務(wù)、陪同就醫(yī)、保健指導、娛樂活動。
2.每周清理野廣告。志愿者每周對轄區(qū)內(nèi)的野廣告、白色垃圾、野草、衛(wèi)生死角進行整治清理，并在轄區(qū)內(nèi)宣傳大家都來保護小區(qū)環(huán)境，不要在墻面上亂涂亂畫，亂扔垃圾。
3.節(jié)假日送祝福。志愿者對轄區(qū)內(nèi)的困難老人、空巢老人、留守兒童、關(guān)愛對象進行節(jié)日慰問，關(guān)心他們的生活狀況，讓他們感覺節(jié)日的氣氛，社區(qū)時刻都在掛念他們。
4、在社區(qū)內(nèi)開展法制教育、安全教育等講座，組織社區(qū)黨員對他們進行關(guān)心、教育、心理輔導，關(guān)心未成年人的學習、生活狀況，讓他們健康成長。
5、志愿者義務(wù)巡邏。每周二分成兩組，一組四人對轄區(qū)內(nèi)的小區(qū)進行義務(wù)巡邏，對居民的'人身財產(chǎn)安全加強防范，對居民發(fā)放安全提示看，提醒居民關(guān)好門窗、鎖好門。
6、志愿者文明勸導。志愿者文明創(chuàng)建時期在重要十字路口勸導交通文明，在車站提示大家文明排隊上車，在公交車上維護秩序，文明乘車。
7、結(jié)對幫扶。志愿者一對一對困難家庭實行走訪慰問，和他們聊天、談心，詢問他們的生活情況，幫助他們解決困難問題。
8、志愿者植樹活動。在當今社會，全球變暖問題已經(jīng)成為世界各國關(guān)注的焦點，作為新世紀的社區(qū)志愿者，我們更應(yīng)該以身作則，在植樹節(jié)時組織開展植樹活動，為改善溫室效應(yīng)做一些貢獻，倡導大家保護環(huán)境。
9、關(guān)愛殘疾人活動。在助殘日，開展關(guān)愛殘疾人活動，請他們看電影、幫助他們來到社區(qū)圖書室看書，理解、關(guān)心、尊重殘疾人，為他們開展心理咨詢、職業(yè)指導、就業(yè)培訓和日常生活照料，讓他們感覺社區(qū)的關(guān)心，對生活充滿信心。
區(qū)行政服務(wù)中心工作評議調(diào)查報告服務(wù)篇十八
為進一步規(guī)范窗口工作人員的服務(wù)行為，提高行政效率和服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合中心實際，制定本服務(wù)規(guī)范。
一、服務(wù)宗旨。
規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔。
二、規(guī)范化服務(wù)的內(nèi)容。
(一)工作秩序。
1、工作期間，工作人員應(yīng)佩帶胸牌上崗，按時上、下班，認真做好各項業(yè)務(wù)工作。
2、工作時間不準在服務(wù)窗口吃東西、玩電腦游戲、網(wǎng)絡(luò)聊天、嬉笑打鬧、大聲喧嘩，不做與工作無關(guān)的事。
3、保持服務(wù)場所和辦公環(huán)境的整潔，辦公用品、資料擺放整齊、有序。市行政服務(wù)中心工作人員服務(wù)規(guī)范。
(二)服務(wù)語言。
1、工作時，提倡講普通話。
2、接待服務(wù)對象時，要使用[您好“、[請”、[對不起“、[謝謝”、[再見“十字文明用語。
3、辦理有關(guān)審批手續(xù)、證件時，要使用[請稍候，我馬上給您辦手續(xù)”、[對不起，您還缺少××材料，我現(xiàn)在把補辦件的清單給您“、[對不起，根據(jù)××規(guī)定，您的××不能辦理，請原諒”、[我這里辦好后，下一個是××窗口“、[對不起，如果我工作中有失誤，請您指正”、[歡迎您多提寶貴意見“、[您慢走，再見”等文明用語。
4、禁止使用傷害感情，激化矛盾的`語言。如:[我不管，問別人去“、[我還沒上班，等會再說”、[我要下班了，你快點“、[我剛才已經(jīng)說過，你怎么還問”、[你這人真笨“、[我就是這樣的，你能把我怎么樣”、[你去投訴好了“、[不知道”等。
(三)服務(wù)態(tài)度。
1、接待服務(wù)對象時應(yīng)主動起立、主動打招呼。
2、接聽電話時，要首先講[您好“;對待服務(wù)對象，必須做到[三個一樣”:即領(lǐng)導與群眾一個樣、生人與熟人一個樣、本地人與外地人一個樣。市行政服務(wù)中心工作人員服務(wù)規(guī)范。接待時做到[三聲“:即來有迎聲、問有答聲、走有送聲。
3、服務(wù)對象來咨詢有關(guān)問題時，要主動熱情、耐心周到、百問不厭、百查不煩、解釋全面，不準冷落、刁難、訓斥和歧視。
4、服務(wù)對象提出意見、建議和批評時，要耐心聽取，不予爭辯，做到有則改之、無則加勉。
5、服務(wù)對象出現(xiàn)誤解，出言不遜時，要做好政策的宣傳和解釋工作，不要與其爭吵，也不要與其爭辯，及時向窗口負責人匯報，妥善解決;重大問題要及時報告中心監(jiān)督(投訴)科，并向中心領(lǐng)導匯報。
(四)服務(wù)儀表。
工作時，必須著裝整齊。執(zhí)法部門(單位)窗口工作人員提倡著規(guī)定的制服，其他部門(單位)窗口的工作人員著裝必須莊重、整潔，儀表舉止要端莊、大方、文明、自然，站、坐的姿勢要端正，工作期間不準在服務(wù)臺內(nèi)、外穿拖鞋。
(五)服務(wù)設(shè)施。
1、工作窗口應(yīng)備有與工作相關(guān)的法律、規(guī)章、政策、文本等，以利于做好宣傳與解答。
2、工作窗口應(yīng)置放足夠的辦事指南以備辦事人員查詢。
3、工作窗口應(yīng)置有告示牌，遇有特殊情況不能正常辦理業(yè)務(wù)時，應(yīng)及時發(fā)出告示。
(六)服務(wù)質(zhì)量。
1、應(yīng)一次性告之服務(wù)對象其申辦事項所需的全部材料，并主動介紹下一步應(yīng)在哪個工作窗口辦理。
2、主動向服務(wù)對象提供申報資料的范本與式樣;書寫的批文、單據(jù)等應(yīng)表述完整、字跡清楚、準確無誤。
3、優(yōu)質(zhì)、高效辦理各類服務(wù)事項，在承諾時限內(nèi)應(yīng)盡可能做到早辦件、快辦件，方便企業(yè)和群眾。
三、規(guī)范化服務(wù)的管理。
規(guī)范化服務(wù)工作在行政服務(wù)中心的統(tǒng)一領(lǐng)導下進行，各工作窗口人員要切實做好本職工作，做到嚴格要求、嚴格管理。規(guī)范化服務(wù)將納入日常的考核與管理，主要以監(jiān)督(投訴)科日常督查的形式，對規(guī)范化服務(wù)進行檢查和監(jiān)督。檢查采用自查、抽查、互查、暗訪等方式，檢查結(jié)果將作為[評先創(chuàng)優(yōu)”的重要依據(jù)。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，將依據(jù)有關(guān)制度、規(guī)定進行處理。
區(qū)行政服務(wù)中心工作評議調(diào)查報告服務(wù)篇十九
xx年中心黨委工作要以***理論和“xxxx”重要思想為指導，以全面貫徹落實科學發(fā)展觀，充分發(fā)揮黨組織的政治領(lǐng)導作用為核心，著力解決制約中心發(fā)展的瓶頸問題，努力推動中心的隊伍建設(shè)、制度建設(shè)和文化建設(shè)全面發(fā)展，為確保中心全年各項工作目標的完成，提供強有力的思想和組織保障。
一、加強理論學習。
(一)加強和完善中心組理論學習制度，嚴格按照中心組學習制度要求，黨委、黨支部要堅持每季度至少*次理論學習。
(二)認真落實干部學習制度，定期組織廣大黨員干部開展理論學習，全年集中學習不少于*次。通過個人自學和集中學習、培訓、研討等形式，提高學習效果。
一要抓好政治理論學習。以專家講座、集體研討、撰寫心得等形式，提高理論學習水平，鞏固學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項成果，不斷提高干部統(tǒng)攬全局、協(xié)調(diào)各方的能力和分析問題、解決問題的能力。
二要注重提升業(yè)務(wù)知識素養(yǎng)，加強對業(yè)務(wù)知識的學習和培訓。堅持理論聯(lián)系實際的學風，通過專家講座、基層調(diào)研、集體探討等形式，解放思想，更新觀念，開闊視野，學以致用，提高運用理論解決實際問題的能力，做到思路有創(chuàng)新、發(fā)展有舉措、改革有突破、工作有實績。
二、加強黨建工作和黨員隊伍建設(shè)。
(一)做好日常黨務(wù)管理工作。加強對黨員和黨支部的管理。嚴格“三會一課”、民主評議和談心活動等黨內(nèi)生活制度。進一步健全民主集中制、重大問題集體討論制度、民主生活會制度，要提高民主生活會的質(zhì)量和實效，促進基層黨建工作制度化、規(guī)范化。要引導加強各支部開展活動的能力，使其能進一步適應(yīng)新形勢、完成新任務(wù)，更好地發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。
(二)做好黨員發(fā)展工作。要按照“堅持標準、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針，認真做好新黨員的發(fā)展工作。(中心目前有兩名入黨積極分子：**)。
(三)做好黨費收繳工作。黨員每月定期向支部提交黨費，支部每季度向中心黨委提交黨費，黨委每半年向機關(guān)黨委交納黨費。
(四)做好黨內(nèi)統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫建庫和維護工作。按照機關(guān)黨委要求，于三月底之前完成中心黨員數(shù)據(jù)庫建庫和維護工作。
三、加強思想政治和宣傳教育工作。
工對中心各項措施的想法和意見。及時發(fā)現(xiàn)并妥善處理工作中的敏感問題和熱點問題，從源頭上減少和控制各種矛盾的發(fā)生。
(二)要利用多種形式組織宣傳教育活動。積極參與總局機關(guān)黨委組織的各類活動，同時組織廣大職工以參觀學習的形式開展愛國主義教育活動。中心xx年擬組織兩次黨員集體參觀活動，具體形式請各支部議定后報黨委。
區(qū)行政服務(wù)中心工作評議調(diào)查報告服務(wù)篇一
各位領(lǐng)導、各位評委：
大家好！我是來自中心的**，今天我演講的題目是：在平凡中譜寫輝煌。
我不是歷史學家，無法窺探歷史發(fā)展的軌跡。我不是政治學家，沒有叱詫風云的風范，也沒有做出驚天動地的事業(yè)。我不是經(jīng)濟學家，更不能撥動時代經(jīng)濟發(fā)展的巨輪。我只是行政服務(wù)中心一名普通的工作人員，平凡的崗位、平凡的工作、平凡的我，但是我把自己的青春融入了社會發(fā)展的大潮，把自己的熱情注入了中心發(fā)展騰飛的翅膀，成為中心服務(wù)浪潮中一朵小小的浪花，成為時代交響樂中一個跳躍的音符，使自己在平凡的崗位中感受到了人生的.價值，在平凡的工作中展現(xiàn)出自己閃光的人生。
今天，我榮幸地登上這個講臺，講述著我心中的感受。是“中心”為我提供了為人民服務(wù)的舞臺，是“中心”幫我學會了為人民服務(wù)的本領(lǐng)，是“中心”讓我感受到為人民服務(wù)這句話所包含的責任與使命。我們真切地感受到中心“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨璀璨奪目，熠熠生輝；中心“和諧、嚴謹、創(chuàng)新、奮進”的工作氛圍充滿溫馨，令人敬佩。
作為中心的一員，圍繞“提高審批效率，提升服務(wù)水平”的目標，我們要時刻牢記肩負的責任，我們應(yīng)該，而且必須竭盡全力做好本職工作，要有時不我待的緊迫感和嶄新的精神面貌。要有強烈的時間觀念和只爭朝夕的精神,時刻保持一種銳意進取和敢于攻堅的勇氣，保持一種勤奮工作的干勁，多干一些工作，多提建議，多獻良策，多為辦事群眾解決各類實際問題，積極探索，勇于實踐，把新的任務(wù)當成新的起點，不斷開創(chuàng)工作新局面。一直以來，中心人也就是憑借這種精神，在平凡的崗位上，用勤勞的雙手，辛勤的汗水，無私的奉獻書寫了一個個平凡的故事，創(chuàng)造了一個個激動人心的輝煌。
如果說“中心”是一個溫馨和諧的家園，那么，每個中心人就是這大家庭的一員。我有幸成為“中心”的一員，我感激，我銘記。如果說中心是長江，那么，入駐中心的每一窗口猶如涓涓細流，匯入中心廣博的胸懷。大家?guī)е餐哪繕俗叩揭黄穑蔷褪恰罕姷男枰?，我們的追求，真誠服務(wù)，微笑待人。
真誠服務(wù)源于對群眾的一顆公仆心，源于對專業(yè)知識的進取心。真誠服務(wù)并不是簡單的態(tài)度上的和藹可親，言語上的美麗動聽，還有其深刻的內(nèi)涵，就是高績效。行動體現(xiàn)真誠，在行政服務(wù)過程中如何提速提效，給我們提出了更高的要求，不僅要熟練掌握本職業(yè)務(wù)，同時要熟悉各部門業(yè)務(wù)，拓寬知識面，以實行首問負責制，提高行政服務(wù)質(zhì)量和水平。
微笑待人是我們做好行政服務(wù)工作的又一前提，微笑就像春天閃亮的小花，像夏日如水的清風，像秋天高潔的云朵，像冬天溫暖的陽光。微笑是理性的成熟，是進取的活力，是開拓的動力，是不遠的成功。我們都曾有過這樣的經(jīng)歷，在學校老師的一個微笑能讓整堂課變得活潑生動，在列車上乘務(wù)員的一個微笑能使整個旅程變得輕松愉快，在單位領(lǐng)導的一個微笑能讓你精神煥發(fā)、充滿干勁。同樣我們的微笑也能使辦事群眾感受到陽光般的溫暖，使他們知道為人民服務(wù)不是只貼在墻上的標語，使他們能夠真正感受到我們的專業(yè)務(wù)實精神。微笑是一盞大海上的引航燈，給人希望，給人力量，微笑是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。微笑是我們精神狀態(tài)的最佳寫照，是人與人之間最短的距離，只有真正做到“微笑”才能為我們的服務(wù)提供永不衰竭的力量源泉。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。作為中心的工作人員我們要以“提速增效、優(yōu)質(zhì)便民”為宗旨，愛崗敬業(yè)，爭當服務(wù)標兵，以無私奉獻的精神，全心全意為人民服務(wù)。
朋友們，讓我們以豪邁的氣魄和目窮千里的卓識，讓青春的腳步與中心事業(yè)同行！讓我們?nèi)硇牡赝度氲郊涌?*經(jīng)濟社會發(fā)展的大潮中，使魅力中心更加光彩奪目，更加燦爛輝煌！
區(qū)行政服務(wù)中心工作評議調(diào)查報告服務(wù)篇二
我市行政服務(wù)中心（以下簡稱“中心”）自今年5月8日試運行辦公以來，在“中心”黨組的正確領(lǐng)導和各窗口的大力配合支持下，業(yè)務(wù)科全體員工緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，堅持“依法行政，辦事高效，服務(wù)優(yōu)良，群眾滿意”的工作目標，在建立完善“中心”業(yè)務(wù)運行相關(guān)制度，在督促窗口單位業(yè)務(wù)進駐，規(guī)范窗口業(yè)務(wù)，窗口辦件統(tǒng)計等方面作了大量的工作，取得了可喜成績。現(xiàn)具體總結(jié)如下：
一、
主要工作。
（一）加強學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
圍繞“內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象”的工作要求，科室全體人員積極參加“中心”組織的黨員干部素質(zhì)教育、行政許可法講座、工作禮儀、*化訓練等一系列培訓。通過培訓，開闊了視野，增長了知識，提升了素質(zhì)，增強了凝聚力和向心力。同時，堅持業(yè)務(wù)和理論學習，不斷提高政策、業(yè)務(wù)理論水平，增強了服務(wù)意識，提升了綜合素質(zhì)。
（二）建立完善“中心”業(yè)務(wù)運行相關(guān)制度。
我們針對運行工作中遇到的一些新情況和新問題，借鑒外地經(jīng)驗，結(jié)合工作實際，適時制定完善了《登封市行政服務(wù)中心窗口考核細則》、《登封市行政服務(wù)中心辦件管理意見》、《登封市行政服務(wù)中心會審會簽制度》、《登封市行政服務(wù)中心關(guān)于加強業(yè)務(wù)學習的通知》、《登封市行政服務(wù)中心運行工作領(lǐng)導組關(guān)于加強強辦件管理工作的意見》、《登封市行政服務(wù)中心運行工作領(lǐng)導組關(guān)于窗口單位建立集中會審會簽制度的通知》等相關(guān)規(guī)章制度，并組織中心工作人員進行了系統(tǒng)的學習。在制定這些制度時，我們注重發(fā)揚民主，充分征求和尊重窗口單位及窗口工作人員的意見，不斷修訂完善，力求使這些規(guī)章制度切合實際，具有較強的可操作性。
（三）加大業(yè)務(wù)進駐力度，不斷完善中心的服務(wù)功能。
圍繞窗口單位業(yè)務(wù)進駐工作，我們先后對33個窗口單位的'“五到位”（即人員到位、辦公機具到位、授權(quán)到位、業(yè)務(wù)移交到位、辦事程序規(guī)范到位）工作進行檢查驗收及回頭看，并將驗收情況在電視上公示。同時，進一步加大督查力度，形成“中心”、紀檢監(jiān)察部門、新聞媒體和人民群眾對窗口工作全方位、全過程、立體式的監(jiān)督體系，防止個別單位為應(yīng)付驗收搞形式主義，驗收后又回歸到原來的辦事方式。
（四）規(guī)范各窗口業(yè)務(wù)，提高辦事效率。
我們主要從每一事項的審批依據(jù)、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準、收費依據(jù)6個方面進行規(guī)范，努力做到法律法規(guī)依據(jù)充分，辦事程序簡便，申報材料規(guī)范，承諾時限盡可能縮短，收費合理，收費依據(jù)充分，并進一步簡化辦事程序，減少申報材料，壓縮承諾時限，從而提高辦事效率，方便企業(yè)和人民群眾辦事。在簡化辦事程序方面，我們制定了集中會審會簽制度。凡窗口辦理事項涉及單位兩個及兩個以上相關(guān)科室、領(lǐng)導審核簽字的，按時在“中心”會審會簽。確需現(xiàn)場踏勘的，由窗口負責人牽頭，單位派車，相關(guān)科室搞好配合，進行聯(lián)合踏勘，此舉確實簡化了辦事程序，提高了工作效率。
（五）切實做好辦件統(tǒng)計工作，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)。
辦件統(tǒng)計是業(yè)務(wù)科一項基礎(chǔ)工作，也是很重要的一項工作，它可以反映出“中心”業(yè)務(wù)運行的是否正常，各窗口辦件中是否存在問題，便于開展業(yè)務(wù)督察，并為領(lǐng)導決策提供依據(jù)。辦件統(tǒng)計包括周統(tǒng)計、月統(tǒng)計和專題統(tǒng)計，這項工作我們做得很扎實，效果也很明顯。
“中心”自5月8日試運行至今，累計受理各類辦件38835。
件，辦結(jié)37119件，辦結(jié)率達95.58%。6月28日正式掛牌運行以來，共受理各類辦件36830件，辦結(jié)35825件，辦結(jié)率達97.27%。
（六）認真做好領(lǐng)導安排的日常工作和階段性工作。
我們牢固樹立“中。
區(qū)行政服務(wù)中心工作評議調(diào)查報告服務(wù)篇三
根據(jù)20**年人大工作要點安排，為做好縣人大常委會聽取和審議縣政府關(guān)于全縣政務(wù)服務(wù)工作情況報告的準備工作，進一步推進我縣政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，本月上旬，縣人大常委會副主任王希明率財經(jīng)（預(yù)算審查）工委和部分常委會組成人員，通過聽取匯報、召開座談會和實地視察等方式，對我縣政務(wù)服務(wù)工作情況進行了調(diào)研?，F(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：
一、基本情況。
近年來，我縣政務(wù)服務(wù)工作按照規(guī)范、便民、高效、廉潔的原則，不斷加強制度建設(shè)，完善服務(wù)功能，提升辦事效率，在深化行政審批改革、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境、規(guī)范權(quán)力運行等方面取得了明顯進展。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、推行集中辦理審批事項，行政效能不斷提升。
縣政務(wù)服務(wù)中心運行以來，按照“環(huán)節(jié)最少、程序最簡、時效最短、效率最高、服務(wù)最優(yōu)”的目標要求，始終致力于把面向群眾有審批職能的部門集中起來，在政務(wù)服務(wù)大廳統(tǒng)一辦公，實行一個窗口對外、一條龍服務(wù)，規(guī)范了辦事程序，減少了審批環(huán)節(jié)，優(yōu)化了審批流程，縮短了審批時間，提高了行政效能。目前，我縣進駐縣政務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)窗口部門有31家，行政審批、政務(wù)服務(wù)事項389項，年均辦理接件17萬件左右。全縣政務(wù)服務(wù)環(huán)境不斷改善，極大地方便了辦事群眾，促進了經(jīng)濟和社會發(fā)展。同時，多數(shù)行政單位行政效能也在不斷提高，“兩集中、兩到位”的主動意識明顯增強。
2、大力加強制度建設(shè)，審批行為不斷規(guī)范。
近幾年，縣政務(wù)服務(wù)中心通過不斷加強和完善制度建設(shè)，政務(wù)服務(wù)行為也在不斷規(guī)范：
一是堅持以制度管人管事，完善了服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問責任制、行政問責制等系列管理制度和考核辦法。
二是強化了行政審批和服務(wù)事項的公開，基本做到了服務(wù)項目、辦理程序、收費依據(jù)、監(jiān)督電話、承辦人員聯(lián)系方式、辦結(jié)時限“六公開”。
三是在服務(wù)大廳開展了服務(wù)標準化建設(shè)，開展的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”、“紅旗窗口”、“黨員示范崗”等活動取得了明顯實效。
四是堅持服務(wù)主體至上，開辟了重大項目和外來投資“綠色通道”，為方便群眾，在全市率先實行了“朝九晚五”工作制。
五是積極探索部門信息共享，正在利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)建設(shè)“一庫四平臺”。
這些制度的建立和落實，有效規(guī)范了工作人員的行政行為，提高了辦事的透明度和公正性。
3、切實加強監(jiān)督管理，不斷改善政務(wù)環(huán)境。
縣政務(wù)服務(wù)中心堅持以提高服務(wù)效能為第一要務(wù)，配合有關(guān)部門依據(jù)法律、法規(guī)和規(guī)章，對現(xiàn)有行政權(quán)力進行反復(fù)清理，并以清單列舉，向社會公開、公布，涉企行政事業(yè)性收費由原來的62項減少到25項，政府性基金由25項減少到8項，行政審批前置服務(wù)項目收費由149項減少到20項，政府性保證金（抵押金）由19項減少到2項，政務(wù)環(huán)境明顯得到改善。通過電子監(jiān)察，明察暗訪等手段，積極構(gòu)建防腐體系，有效克服了“門難進、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象，遏制了“吃拿卡要”的腐敗行為。強化了政務(wù)監(jiān)督職能，促進了依法行政和各項審批工作的落實，提高了服務(wù)效能和服務(wù)水平。
正是由于縣政府和各級各部門的重視，中心全體工作人員的努力，我縣政務(wù)中心取得了辦件量位列全市第三的優(yōu)良成績，中心及多名工作人員多次獲得上級表彰。
二、我縣政務(wù)服務(wù)工作存在的主要問題。
經(jīng)過近幾年的建設(shè)和發(fā)展，我縣政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)取得了明顯的成效，但也存在一些不容忽視的問題。主要有以下幾個方面：
1、思想認識不夠到位。
仍有一些部門對推進政務(wù)服務(wù)工作的重要性、必要性認識仍不到位。有的仍是本位至上，固守本部門的權(quán)力和利益；有的認為行政審批權(quán)集中到政務(wù)服務(wù)大廳，有些不方便，還有些不放心。這種認識上的偏差，導致了政務(wù)服務(wù)大廳一些服務(wù)單位窗口擺樣子、形同虛設(shè)。
2、中心條件受到限制。
主要是面積過小，現(xiàn)政務(wù)服務(wù)中心只有1500平方。辦公用房緊張，使得一部分單位想進而無法進入；與之配套的相關(guān)設(shè)施無從談及，如辦事等候區(qū)、資料存放區(qū)、員工更衣室等，不能按規(guī)范集中開展審批和服務(wù)。
3、審批事項進入及授權(quán)不到位。
有的`部門沒有按照“應(yīng)進必進”的原則，把所有行政審批事項納入集中統(tǒng)一辦理，除了中心條件所限，更有主觀上的原因。有的部門對派駐窗口人員授權(quán)不充分，行政審批事項體外循環(huán)、雙軌運行現(xiàn)象仍然存在。此外，極少數(shù)部門內(nèi)設(shè)機構(gòu)“后臺”與中心“前臺”配合不夠協(xié)調(diào)，以致一些矛盾糾紛問題集中推到“前臺”，帶來一些不良影響。
4、部分窗口工作人員素質(zhì)不高。
一方面，少數(shù)部門沒有選派業(yè)務(wù)骨干進入窗口，而是隨便派個工作人員去“湊數(shù)”。另一方面，在中心工作的人員在政治上和經(jīng)濟上的待遇沒有充分體現(xiàn)。據(jù)了解，中心成立以來，窗口工作人員提拔副科級的僅一人，許多同志感覺到中心工作似乎被單位“邊緣化”，也因此不專心、不安心，這也是造成有的業(yè)務(wù)骨干力量不愿到中心的原因。在經(jīng)濟上，中心工作人員有別于在機關(guān)工作人員的就只有每月200元的崗位津貼，但要中心派員逐個單位收取。窗口人員隊伍不穩(wěn)定或素質(zhì)不高，既影響了辦事的效率，影響了機關(guān)形象，也損害了政府聲譽。
5、中心管理手段嚴重弱化。
一是人員力量不夠。
行政服務(wù)中心現(xiàn)有5人除班子成員外，辦事人員僅一人，按“三定”方案三個科室形同虛設(shè)。
二是經(jīng)費預(yù)算不足。
雖然在中心硬件建設(shè)上政府給予了應(yīng)有的支持，但預(yù)算上只安排5人辦公經(jīng)費，中心窗口70余人的日常所需的物業(yè)管理、網(wǎng)絡(luò)維護、辦公耗材和日常加班等開支都需中心支付，預(yù)算沒有安排。
三是協(xié)調(diào)能力有限。
中心實質(zhì)上是政府為各部門搭建的辦事平臺，日常涉及與多部門的協(xié)調(diào)，遇事只能找政府領(lǐng)導出面，自身協(xié)調(diào)力度有限，影響辦事效率。
（一）進一步提高對政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的認識。
政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)是推進政務(wù)公開、方便群眾辦事、規(guī)范行政權(quán)力運行的重要平臺，集中展現(xiàn)政府的公信力和形象。因此，縣政府及各級各部門要進一步提高認識，加強領(lǐng)導，精心組織，扎實推進，并在人員力量、辦公場地、運行經(jīng)費上切實予以保障。各部門也要加大工作力度，切實做到審批事項進入服務(wù)大廳窗口辦理，并選派好工作人員，充分授權(quán)辦理?？h編辦、監(jiān)察局、政務(wù)服務(wù)中心等有關(guān)單位要密切配合，切實加強監(jiān)督檢查。
（二）進一步優(yōu)化工作流程。
要堅持問題導向，切實解決好審批環(huán)節(jié)過多、周期過長、行政效能低的問題，盡早實現(xiàn)部門之間信息共享，不斷優(yōu)化工作流程。同時，要積極推進電子政務(wù)建設(shè)，加快實施網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審批。要加強協(xié)調(diào)配合，提高工作透明度，打造高效優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，著力提升工作效能。
（三）進一步加強窗口人員配置。
要選派好“素質(zhì)高、能力強、業(yè)務(wù)精、作風正、服務(wù)優(yōu)”的人員到服務(wù)窗口工作，并保持相對穩(wěn)定，以增強窗口辦事能力，提升窗口服務(wù)質(zhì)量。要營造人人爭進窗口的的良好氛圍，注重從優(yōu)秀的窗口服務(wù)人員中推薦和選拔領(lǐng)導干部；縣財政應(yīng)安排適當經(jīng)費對中心評選出的季度、年度紅旗窗口、先進工作者給予獎勵；窗口人員應(yīng)視為基層一線工作給予適當補助。
（四）進一步規(guī)范中心預(yù)算管理。
窗口人員的公用經(jīng)費應(yīng)做到“事隨人走，錢隨事走”，統(tǒng)一由政務(wù)服務(wù)中心管理，由財政列入年度預(yù)算，并給予充分保障。
（五）進一步加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
要抓緊實施，盡快啟動政務(wù)服務(wù)大樓建設(shè)工作。
一要盡可能地滿足“兩集中”的需要，打造一流的政務(wù)服務(wù)平臺；
二要盡可能地完善配套設(shè)施，方便群眾辦事；
三要有適度的超前意識，推進縣鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，為辦事群眾提供更加高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
區(qū)行政服務(wù)中心工作評議調(diào)查報告服務(wù)篇四
在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，在區(qū)委宣傳部的具體指導下，區(qū)行政服務(wù)中心全面貫徹落實黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會以及總書記重要講話精神，踐行黨的群眾路線，堅持解放思想、實事求是、與時俱進，較好地做到了貼近實際、貼近生活、貼近干部職工、服務(wù)中心、服務(wù)大局。緊緊圍繞全區(qū)的中心工作任務(wù)，及時反映行政服務(wù)工作情況和思想動態(tài)，新聞宣傳積極主動，配合有力，找準結(jié)合點，為創(chuàng)文鞏衛(wèi)工作添磚加瓦，較好地完成了全年宣傳思想和創(chuàng)文工作?，F(xiàn)就我中心**年宣傳思想文化工作總結(jié)如下：
一、圍繞開展黨的“三嚴三實”專題民主生活會，強化理論學習，提高思想認識水平。
為了認真做好思想教育工作，統(tǒng)一干部職工隊伍的思想，我們重點抓好主題教育，力促廣大黨員的思想理論水平和政治素質(zhì)明顯提高。一是精心組織了各項宣傳教育活動，營造了又好又快的發(fā)展氛圍；二是深入開展了“三嚴三實”專題民主生活會和社會主義核心價值觀教育，促進了精神文明和思想道德建設(shè)的深入拓展；三是大力推進“科學發(fā)展、和諧創(chuàng)業(yè)”主題教育，凝聚了干部職工強大合力。進一步正確認識和看待全局面臨的形勢，目標更加明確，思想更加統(tǒng)一，隊伍更加團結(jié)，信念更加堅定，為中心在新形勢下完成各項工作任務(wù)奠定了堅實的思想基礎(chǔ)。
（一）強力推進領(lǐng)導班子和黨支部的政治理論學習。不斷推進學習型黨組織建設(shè)。建設(shè)學習型黨組織是新形勢新任務(wù)對黨的建設(shè)提出的新要求，一年來，我中心堅持把創(chuàng)建學習型黨組織作為加強機關(guān)黨建的立足點、提升干部隊伍素質(zhì)的著力點和服務(wù)發(fā)展大局的突破點，努力從提高思想認識、創(chuàng)新學習形式、豐富學習內(nèi)容、拓展學習手段、健全學習制度等五個方面入手，促進了中心全體工作人員的思想認識不斷提高，凝聚力逐步增強，行政服務(wù)群眾滿意度明顯提升，工作效率不斷提高。明確了中國特色社會主義理論體系、科學發(fā)展觀、十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神的指導，組織學習了總書記系列重要講話、和新修訂的《黨章》，社會主義核心價值體系和反腐倡廉相關(guān)知識并及時組織學習了省、市、區(qū)委、政府的重要文件精神，將理論學習與區(qū)委、區(qū)政府重要工作部署相結(jié)合。
（二）積極做好思想政治工作，維護干部職工隊伍思想穩(wěn)定。今年以來，我們較好地掌握了干部職工的思想動態(tài)，并有針對性地做好了思想政治教育工作，促使干部職工的思想穩(wěn)定，安心本職工作，工作熱情高漲，較好地貫徹落實了上級的指示決議和各項工作。我們堅持每月不定期開展理論宣傳學習，全年共組織干部職工學習12次，內(nèi)容包括觀看理論宣傳片，邀請區(qū)委宣講團同志現(xiàn)場宣講、參加道德講堂等，把理論學習和學法律、學業(yè)務(wù)結(jié)合起來，注重實用性，強調(diào)針對性，把握靈活性，增強學習效果。中心理論組成員認真做筆記，并每人結(jié)合分管工作，撰寫調(diào)研報告1篇以上。通過學習，提高了干部職工的理論政策水平，營造了良好的學習氛圍，進一步提高窗口人員精神面貌，提高服務(wù)質(zhì)量，提升工作熱情。
（三）大力宣傳社會主義核心價值觀，除組織干部職工學習、觀看相關(guān)資料外，還使用led顯示屏滾動播放，并在服務(wù)辦證大廳走廊、樓梯口等人流量大的地方張貼宣傳“德耀中華——韶關(guān)篇“**廣東最美志愿者”、“xx市市民文明公約”“中國夢系列”、社會主義核心價值觀等宣傳廣告畫，深入開展思想宣傳，為我區(qū)的創(chuàng)文工作任務(wù)提供強大的思想保證和輿論支持，讓出入單位大門的工作人員及辦事群眾耳濡目染、受到熏陶、潛移默化，形成了濃厚的宣傳教育氛圍，提醒全體干部職工在今后的工作和生活中，一定要從小事做起，從身邊做起，做到講道德、做好人、講奉獻、守誠信，全面提高自身的道德素質(zhì)水平。
二、把握正確輿論方向，努力營造良好的輿論氛圍。
（一）進一步深化省、市、區(qū)委全會精神的宣傳，深入宣傳會議提出的指導思想、總體思路、目標任務(wù)和重大舉措，結(jié)合各自工作崗位情況，使每個干部職工明確自己的工作目標和任務(wù)。
（二）充分宣傳上級業(yè)務(wù)部門的工作要求和業(yè)務(wù)動態(tài)，明確了解工作中取得的成績和存在問題，并采取措施加以改進，從而更好地推進各項工作。
（三）向區(qū)政府門戶網(wǎng)站投新聞稿三篇，積極主動營造濃厚的機關(guān)輿論氛圍。
三、大力加強精神文明建設(shè)，努力提升行政服務(wù)中心良好形象。
（一）開展道德領(lǐng)域突出問題專項教育活動。為配合創(chuàng)文工作，我們開展了辦證大廳窗口政務(wù)服務(wù)在道德領(lǐng)域突出問題的專項教育活動，制定工作方案，對服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、言行舉止、服務(wù)承諾等方面進行自查，分析原因，并加以糾正。要求全體干部職工視服務(wù)對象如親人，在辦證服務(wù)大廳，為了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們做到在企業(yè)、群眾前來辦事時，做到一杯茶、一個微笑、一個問候、一份承諾，并提供相關(guān)服務(wù)等，獲得了區(qū)委區(qū)府、企業(yè)、群眾的一致好評。
（二）積極開展和參與志愿者服務(wù)活動。配合創(chuàng)文鞏衛(wèi)工作，我單位發(fā)動全體干部參入了志愿者行列，積極參加各種創(chuàng)文鞏衛(wèi)活動，參與了衛(wèi)生責任包干區(qū)、街道保潔、交通路口指揮市民遵守交通規(guī)則、志愿者日在馬壩人民公園的保潔等志愿活動。志愿者們在責任路段拾撿垃圾、清潔牛皮癬、清理臭水溝，指導市民講文明衛(wèi)生、遵守交通規(guī)則等。目前，中心加入學雷鋒志愿者隊伍的干部職工共有23名，占全體干部職工員工總數(shù)的88.5%。
（三）積極申報創(chuàng)建市級文明示范窗口。本中心制定行政服務(wù)大廳創(chuàng)建市級文明示范窗口實施方案，制定窗口標準化建設(shè)標準，推行行政服務(wù)標準化體系建設(shè)，完善窗口管理辦法和各項制度，試行服務(wù)窗口績效考核。在窗口開展學雷鋒志愿者服務(wù)體制，發(fā)放行政服務(wù)窗口工作人員便民服務(wù)聯(lián)系卡，積極參與市級文明示范窗口的申報。
（四）認真做好創(chuàng)文鞏衛(wèi)工作。積極做好創(chuàng)文鞏衛(wèi)工作，確保包干區(qū)的清潔衛(wèi)生，還積極響應(yīng)區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)委宣傳的號召，每周五組織中心全體干部職工上崗保潔，有時輪值到晚上8點多。并且認真配合全區(qū)要求開展驅(qū)蚊，滅鼠工作，在辦公場所和住宅區(qū)定時統(tǒng)一投放鼠藥、集體驅(qū)蚊。
（五）組織全體干部員工積極參加全民閱讀的活動。為深入貫徹落實黨的十八大精神，積極響應(yīng)黨中央、國務(wù)院關(guān)于全民閱讀的號召，在中心掀起熱愛讀書、誦讀經(jīng)典、浸潤人生的熱潮，使廣大干部職工從中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化中汲取營養(yǎng)，樹立良好道德規(guī)范，提高道德素質(zhì)。號召全體干部職工踴躍參加形式多樣、豐富多彩的各類閱讀活動，要求要把開展全民閱讀活動作為貫徹落實黨的十八大、推進精神文明建設(shè)的'重要內(nèi)容，同創(chuàng)建“學習型黨組織”、“學習型機關(guān)”結(jié)合起來，同學習黨的歷史結(jié)合起來，同學政治、學法律、學業(yè)務(wù)、學先進的“四學”活動結(jié)合起來。傳播閱讀理念、培育閱讀習慣，提高閱讀能力，在全中心養(yǎng)成讀書、愛書、藏書的良好習慣，真正達到全民共同學習、終身學習的良好讀書氛圍，為推動文化建設(shè)做出積極貢獻。
四、積極組織文體活動，豐富干部職工精神文化生活。
根據(jù)區(qū)委宣傳部的統(tǒng)一部署，抓好“我們的節(jié)日”主題教育實踐活動，元旦、春節(jié)期間組織干部職工參與區(qū)委、區(qū)政府組織的各項文化活動，另外領(lǐng)導還專門對掛鉤扶貧戶進行春節(jié)慰問;清明節(jié)組織全體干部職工前往革命陵園祭祀革命烈士，中秋慰問掛鉤幫扶的計生困難家庭，參加了“重陽節(jié)”體彩杯登高活動等，豐富了干部職工的業(yè)余文化生活，增強了愛國主義情懷。
五、存在問題。
一是主題活動形式單一，二是對外宣傳的深度和廣度還不夠，信息投稿很少，典型事件、典型人物有待于進一步挖掘。三是宣傳思想材料的收集不夠及時。對于以上存在問題，我們將在明年工作中逐步加以解決。
區(qū)行政服務(wù)中心工作評議調(diào)查報告服務(wù)篇五
市行政服務(wù)中心工作人員服務(wù)規(guī)范。
為進一步規(guī)范窗口工作人員的服務(wù)行為，提高行政效率和服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合中心實際，制定本服務(wù)規(guī)范。
一、服務(wù)宗旨。
規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔。
二、規(guī)范化服務(wù)的內(nèi)容。
（一）工作秩序。
1、工作期間，工作人員應(yīng)佩帶胸牌上崗，按時上、下班，認真做好各項業(yè)務(wù)工作。
2、工作時間不準在服務(wù)窗口吃東西、玩電腦游戲、網(wǎng)絡(luò)聊天、嬉笑打鬧、大聲喧嘩，不做與工作無關(guān)的事。
3、保持服務(wù)場所和辦公環(huán)境的整潔，辦公用品、資料擺放整齊、有序。
（二）服務(wù)語言。
1、工作時，提倡講普通話。
2、接待服務(wù)對象時，要使用“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝”、“再見”十字文明用語。
3、辦理有關(guān)審批手續(xù)、證件時，要使用“請稍候，我馬上給您辦手續(xù)”、“對不起，您還缺少××材料，我現(xiàn)在把補辦件的清單給您”、“對不起，根據(jù)××規(guī)定，您的××不能辦理，請原諒”、“我這里辦好后，下一個是××窗口”、“對不起，如果我工作中有失誤，請您指正”、“歡迎您多提寶貴意見”、“您慢走，再見”等文明用語。
4、禁止使用傷害感情，激化矛盾的語言。如：“我不管，問別人去”、“我還沒上班，等會再說”、“我要下班了，你快點”、“我剛才已經(jīng)說過，你怎么還問”、“你這人真笨”、“我就是這樣的，你能把我怎么樣”、“你去投訴好了”、“不知道”等。
（三）服務(wù)態(tài)度。
1、接待服務(wù)對象時應(yīng)主動起立、主動打招呼。
2、接聽電話時，要首先講“您好”；對待服務(wù)對象，必須做到“三個一樣”：即領(lǐng)導與群眾一個樣、生人與熟人一個樣、本地人與外地人一個樣。接待時做到“三聲”：即來有迎聲、問有答聲、走有送聲。
3、服務(wù)對象來咨詢有關(guān)問題時，要主動熱情、耐心周到、百問不厭、百查不煩、解釋全面，不準冷落、刁難、訓斥和歧視。
4、服務(wù)對象提出意見、建議和批評時，要耐心聽取，不予爭辯，做到有則改之、無則加勉。
5、服務(wù)對象出現(xiàn)誤解，出言不遜時，要做好政策的宣傳和解釋工作，不要與其爭吵，也不要與其爭辯，及時向窗口負責人匯報，妥善解決；重大問題要及時報告中心監(jiān)督（投訴）科，并向中心領(lǐng)導匯報。
（四）服務(wù)儀表。
工作時，必須著裝整齊。執(zhí)法部門（單位）窗口工作人員提倡著規(guī)定的制服，其他部門（單位）窗口的工作人員著裝必須莊重、整潔，儀表舉止要端莊、大方、文明、自然，站、坐的'姿勢要端正，工作期間不準在服務(wù)臺內(nèi)、外穿拖鞋。
（五）服務(wù)設(shè)施。
1、工作窗口應(yīng)備有與工作相關(guān)的法律、規(guī)章、政策、文本等，以利于做好宣傳與解答。
2、工作窗口應(yīng)置放足夠的《辦事指南》以備辦事人員查詢。
3、工作窗口應(yīng)置有告示牌，遇有特殊情況不能正常辦理業(yè)務(wù)時，應(yīng)及時發(fā)出告示。
（六）服務(wù)質(zhì)量。
1、應(yīng)一次性告之服務(wù)對象其申辦事項所需的全部材料，并主動介紹下一步應(yīng)在哪個工作窗口辦理。
2、主動向服務(wù)對象提供申報資料的范本與式樣；書寫的批文、單據(jù)等應(yīng)表述完整、字跡清楚、準確無誤。
3、優(yōu)質(zhì)、高效辦理各類服務(wù)事項，在承諾時限內(nèi)應(yīng)盡可能做到早辦件、快辦件，方便企業(yè)和群眾。
三、規(guī)范化服務(wù)的管理。
規(guī)范化服務(wù)工作在行政服務(wù)中心的統(tǒng)一領(lǐng)導下進行，各工作窗口人員要切實做好本職工作，做到嚴格要求、嚴格管理。規(guī)范化服務(wù)將納入日常的考核與管理，主要以監(jiān)督（投訴）科日常督查的形式，對規(guī)范化服務(wù)進行檢查和監(jiān)督。檢查采用自查、抽查、互查、暗訪等方式，檢查結(jié)果將作為“評先創(chuàng)優(yōu)”的重要依據(jù)。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，將依據(jù)有關(guān)制度、規(guī)定進行處理。
區(qū)行政服務(wù)中心工作評議調(diào)查報告服務(wù)篇六
一年來，我鎮(zhèn)黨委在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導下，在區(qū)委宣傳部的指導下，按照全區(qū)宣傳思想文化工作會議部署，深入學習宣傳貫徹黨的十八屆四中、五中全會會議精神，全面落實省、市、區(qū)黨代表大會精神，堅持解放思想、實事求是、與時俱進，堅持以科學的理論武裝人，以正確的輿論引導人，以高尚的情操塑造人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人，堅持“三貼近”，唱響主旋律，打好主動仗，全面落實宣傳工作各項任務(wù)，為推進全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展，建設(shè)經(jīng)濟強鎮(zhèn)提供思想保證、精神動力和輿論支持。
一、加強政治理論學習。
1、加強理論學習，用先進的理論武裝頭腦。鎮(zhèn)黨委年初制定了詳細的理論中心組學習計劃，完善學習制度，圍繞鎮(zhèn)上中心工作重點，鎮(zhèn)黨政班子領(lǐng)導帶頭學好、貫徹好黨的各項方針政策。一年來，黨委中心組認真組織學習了黨十八屆四中、五中全會精神、中央八項規(guī)定、習總書記系列重要講話精神以及省市區(qū)有關(guān)文件精神，召開了四次黨委中心組學習擴大會，不斷增強廣大黨員干部的道路自信、理論自信、制度自信。
2、完善學習制度，注重學習效果。落實周一學習制度，改進和加強個人自學和集中學習相結(jié)合的學習形式，定期組織干部集中學習，提高干部素質(zhì)，促進理論學習成果轉(zhuǎn)化為指導實際工作的方法、思路和措施。同時，充分發(fā)揮遠程視頻網(wǎng)絡(luò)等學習的平臺的作用，探索互動交流學、專家引領(lǐng)學等方式。在全鎮(zhèn)營造重視學習、崇尚學習、堅持學習的濃厚氛圍。
二、強化輿論宣傳引導。
1、堅持正確的輿論導向。強化大局意識，全方位搞好新聞報道。全鎮(zhèn)圍繞特色產(chǎn)業(yè)、新農(nóng)村建設(shè)、扶貧開發(fā)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等推出了一批有深度、有影響、有指導意義的宣傳活動，全方位樹立了xx改革發(fā)展、團結(jié)穩(wěn)定、開放進步的良好形象。
2、把握最有效的時間點。結(jié)合墟日人流量大的特點，組織公安、綜治、安辦、林業(yè)、農(nóng)業(yè)、司法、計生、國土等部門，大力宣傳黨的方針政策、法律法規(guī)、農(nóng)業(yè)科技、地質(zhì)災(zāi)害防范等知識。同時利用文體服務(wù)中心led顯示屏，結(jié)合中心工作，每天滾動播放宣傳有關(guān)政策及法律法規(guī)。
3、充分借助主流媒體平臺。配齊宣傳干事、網(wǎng)絡(luò)閱評員、新聞通訊員，做好政府的網(wǎng)站的管理工作和黨委政府中心工作的宣傳報道。全年在各類新聞媒體宣傳報道70余條，延平報道新聞投稿15條。
4、切實做好《公開信》的發(fā)放工作。完善充實了以黨委宣傳委員為組長、黨政辦、工作隊、各村文化協(xié)管員為成員的《公開信》發(fā)行領(lǐng)導小組，不僅按時發(fā)放區(qū)委宣傳部下發(fā)的《致全區(qū)農(nóng)民朋友的一封信》，在各村開辟公開信宣傳專欄，還根據(jù)我鎮(zhèn)具體情況，編制《致xx鎮(zhèn)農(nóng)民朋友的一封信》，起到了良好的宣傳效果。
三、加強陣地設(shè)施建設(shè)。
1、文化建設(shè)有效推進。鎮(zhèn)綜合文化站改造之后得到有效利用，內(nèi)部設(shè)施不斷完善，除正常對外開放外，還開展了豐富多彩的文體活動，如：元旦舉辦文化“三下鄉(xiāng)”、春節(jié)贈春聯(lián)活動、“三八”節(jié)趣味運動會，為群眾送上豐富的精神食糧，此外還開辦了民族舞蹈、跆拳道、電腦、種養(yǎng)技術(shù)培訓班等。
2、教育設(shè)施不斷完善。投資470萬用于xx中學教學樓建設(shè)及學生宿舍樓修繕；投資49萬元建設(shè)xx中心小學塑膠操場，并投資32.51萬元用于添置課桌椅、多媒體等設(shè)備。
四、積極策劃主題活動。
1、以“七一”為契機，組織全體機關(guān)黨員干部赴xx鎮(zhèn)菖上村瞻仰南平第一個黨支部——菖蒲洋黨支部舊址，在烈士墓前緬懷革命先烈們，使全鎮(zhèn)黨員干部的身心受到一次紅色文化的洗禮，進一步認識到先輩們創(chuàng)業(yè)的不易，我們應(yīng)該繼承他們不屈的品格和優(yōu)良的作風，走好群眾路線，踐行為人民服務(wù)的宗旨。
2、以“南沙尤革命斗爭史陳列室”的愛國主義教育基地為載體，組織黨員干部、中小學生開展愛國主義教育和革命傳統(tǒng)教育活動.全年累計黨員干部、中小學生受教育人數(shù)及參觀人數(shù)達1000多人次。
**年工作計劃。
以科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹黨的十八屆四中、五中全會精神，堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，進一步扎實有效地開展宣傳思想文化工作。
1、完善黨委理論中心組學習制度，探索創(chuàng)新學習方法。以黨員遠程電化教育為載體，抓好各支部黨員干部政治理論學習，強化宗旨意識，提高為民服務(wù)水平。
2、緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的工作大局和中心任務(wù)，加強做好宣傳報道工作，抓好社會宣傳和典型宣傳；同時，進一步提高網(wǎng)評素質(zhì)，做好網(wǎng)絡(luò)輿情收集和報送工作。
3、深入開展精神文明創(chuàng)建活動。以創(chuàng)建文明單位、文明村鎮(zhèn)、文明校園為切入點，進一步豐富和充實文明城鎮(zhèn)的內(nèi)容，推動我鎮(zhèn)精神文明創(chuàng)建工作的深入開展。
4、扎實做好《致全區(qū)農(nóng)民朋友的公開信》的發(fā)行工作，創(chuàng)新工作方法，編制更加細化的發(fā)放單和回執(zhí)單，努力提高公開信的入戶率和群眾知曉率。
5、借助xx特色“土”資源和珍貴“紅色文化”資源，做好鄉(xiāng)村文化旅游開發(fā)的宣傳推介工作。
區(qū)行政服務(wù)中心工作評議調(diào)查報告服務(wù)篇七
第一條為加強鄉(xiāng)便民服務(wù)大廳（以下簡稱服務(wù)大廳）科學化、規(guī)范化、標準化運行，提高服務(wù)大廳綜合服務(wù)水平，樹立良好的政府形象，結(jié)合實際，制定本規(guī)范。
第二條服務(wù)大廳工作人員（以下簡稱工作人員）以“公開辦事、優(yōu)質(zhì)高效、便民為民、清正廉潔”為服務(wù)宗旨，為辦事人員提供便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第四條工作人員應(yīng)當嚴格按照規(guī)定時間上下班，按時到崗，做好業(yè)務(wù)受理準備。作息時間按區(qū)的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。
第五條工作人員應(yīng)當按規(guī)定參加各級組織的學習、培訓和會議等。
第六條工作時間內(nèi)工作人員不得缺崗。確實需要離崗的，應(yīng)按規(guī)定請假。
第七條工作人員應(yīng)當正確擺放工作牌。因工作需要暫停受理業(yè)務(wù)的，應(yīng)當在受理窗口擺放“暫停服務(wù)”工作牌。
第八條工作人員應(yīng)當坐姿端正，舉止得體，保持良好工作狀態(tài)。
第九條工作人員接待辦事人員時應(yīng)積極主動，熱情周到，文明用語，微笑服務(wù)。
第十條工作人員接受咨詢時，應(yīng)耐心細致、解答全面。辦事人員咨詢事項不屬于本窗口職責范圍的，工作人員應(yīng)當為其指引辦事窗口所在位置或者協(xié)助其咨詢。辦事人員索取辦事指南、申請表格等資料時，工作人員應(yīng)當提供或者告知辦事指南、申請表格等資料的擺放位置。
第十一條工作人員在受理業(yè)務(wù)時應(yīng)當認真、仔細、耐心，對于申請材料不全或者不符合法定形式的，應(yīng)當當場一次性書面告知辦事人員需要補正的全部內(nèi)容。
第十二條辦事人員對政策理解有分歧的，工作人員應(yīng)當耐心做好解釋工作，必要時應(yīng)當及時報告服務(wù)大廳負責人。工作人員對辦事人員提出的意見、建議和批評等應(yīng)當虛心聽取。
第十三條工作人員在受理窗口區(qū)不得從事下列活動：
（一）吃東西、吸煙；
（二）會客、閑聊；
（三）看報紙、看雜志等；
（四）接打私人電話；
（五）上網(wǎng)、玩游戲、炒股；
（六）其他影響工作、有損工作人員形象的活動。行政服務(wù)中心工作人員行為規(guī)范心得體會。
第十四條工作人員應(yīng)當按操作規(guī)程使用服務(wù)大廳信息管理系統(tǒng)。工作人員在打印回執(zhí)單或者告知單時應(yīng)當使用服務(wù)大廳專用紙張。
第十五條工作人員應(yīng)當妥善保管信息系統(tǒng)的密碼，防止泄露或者被竊取。工作人員不得使用他人用戶名和密碼進入信息管理系統(tǒng)。工作人員不得私自拆卸、安裝電腦硬件或者安裝程序。確屬工作需要的，應(yīng)當征得服務(wù)大廳負責人同意并在其協(xié)助下進行。
第十六條工作人員應(yīng)當妥善保管收取的申請材料，并及時按規(guī)定移交或者存檔。工作人員在非工作時間攜帶檔案文件及辦公物品離開辦公區(qū)時，應(yīng)當向服務(wù)大廳負責人說明情況并登記。
第十七條工作人員應(yīng)當妥善安置和擺放本窗口的辦公設(shè)備、檔案文件、收取的申請材料及個人物品等，不得影響辦公區(qū)的暢通。
第十八條工作人員應(yīng)當按規(guī)定操作和使用服務(wù)大廳辦公設(shè)備，工作結(jié)束時關(guān)閉電源。
第十九條發(fā)生重大、緊急事件時，工作人員應(yīng)當采取適當應(yīng)急措施，并按規(guī)定及時報告服務(wù)大廳負責人及時處理。
第二十條其他在服務(wù)大廳辦事人員提供服務(wù)的工作人員參照本規(guī)范執(zhí)行。
區(qū)行政服務(wù)中心工作評議調(diào)查報告服務(wù)篇八
整合行政資源打造規(guī)范高效的政務(wù)超市。
建立行政服務(wù)中心是行政管理體制和施政方式的一項重要改革，其顯著特點就是把分散式、封閉式、串聯(lián)式的審批，改為集中式、開放式、并聯(lián)式的審批。安國市積極貫徹落實“2.28”大會精神，按照“依法行政、服務(wù)經(jīng)濟、方便群眾、塑造形象”的服務(wù)宗旨，在保定市各縣（市）、區(qū)率先成立了行政服務(wù)中心。運行一段時間以來，中心緊緊圍繞提速工作過程、提高服務(wù)質(zhì)量這一主題，立足實際不斷拓寬服務(wù)功能，為該市進一步轉(zhuǎn)變政府職能、改進機關(guān)作風、提高辦事效率和改善投資環(huán)境進行了重大嘗試和有益探索。
一、初步成效。
一是促進了行政效率的進一步提高。行政服務(wù)中心將全市所有需要政府審批、與群眾生產(chǎn)生活和企業(yè)密切相關(guān)的28個部門、301項行政許可和服務(wù)事項全部納入辦理，做到一處辦公、限時辦結(jié)、全程服務(wù)，真正意義上實現(xiàn)了辦公方式的轉(zhuǎn)變，提高了辦事效率，縮短了審批時限。截止目前，共受理各類事項632件，按時辦結(jié)率達100％，提前辦結(jié)率達93％。
二是促進了行政行為的進一步規(guī)范。中心是依法行政的表率，進駐中心的所有事項均按照公開、公正的原則，實行陽光操作、規(guī)范操作。同時依照行政許可法和省、市審批制度改革的要求，對服務(wù)事項逐項清理規(guī)范，取消和調(diào)整項目72項。切實規(guī)范了行政行為。
三是促進了工作作風的進一步轉(zhuǎn)變。行政服務(wù)中心并聯(lián)式的服務(wù)，拉近了政府與投資者的距離，消除了政府與群眾的隔閡。并且從源頭上遏制了吃、拿、卡、要等現(xiàn)象的發(fā)生，部門之間互相監(jiān)督、互相制約。政府整體服務(wù)水平大幅提升，工作作風有了明顯轉(zhuǎn)變，收到社會各界贈送的錦旗25面，表揚信17封，取得良好社會效應(yīng)。
四是促進了投資環(huán)境的進一步改善。中心真誠服務(wù)于投資者，以投資者滿意度為衡量標準。將項目審批程序、各部門審批事項、辦結(jié)時間等內(nèi)容進行了公開，提供一條龍、一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根本上改變了投資者辦項目跑、找、難的現(xiàn)象。中心啟動以來，共受理投資300萬元的項目8個，受理咨詢600多人次，發(fā)放宣傳資料1000多份，激發(fā)了投資者上項目的積極性。
二、主要做法。
（一）健全組織領(lǐng)導，確保中心協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。一是強化領(lǐng)導。中心籌備初期，該市市長親自掛帥，協(xié)調(diào)調(diào)度有關(guān)單位解決中心選址、所需資金和設(shè)備等問題，使中心僅用三個月時間就正式啟動運行。二是健全機構(gòu)。中心設(shè)立管理機構(gòu)，由主管副市長任主任，負責綜合協(xié)調(diào)工作，監(jiān)察局主要領(lǐng)導任副組長，負責中心的`日常管理工作。進駐中心的28個單位全部明確了領(lǐng)導分管行政服務(wù)中心窗口工作，形成一把手負總責，分管領(lǐng)導具體抓的工作格局。三是健全制度。廣泛借鑒外地先進經(jīng)驗，聯(lián)系實際工作，制定了一系列規(guī)章制度，包括中心工作規(guī)范、廉政建設(shè)制度、學習制度、例會制度等，并上墻公開，互相監(jiān)督，從各個方面規(guī)范行政行為，使中心形成了一種文明、向上的良好氛圍。四是加強培訓，各入駐單位均選派了政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高的骨干人員入駐中心辦公，辦公人員除接受上崗培訓外還要定期參加本單位及中心管理機構(gòu)組織的業(yè)務(wù)及法律法規(guī)知識培訓，以更好適應(yīng)窗口工作需要。五是強化硬件建設(shè)。中心的選址以方便群眾為宗旨，位于市中心，交通方便。中心內(nèi)設(shè)辦公室、綜合協(xié)調(diào)處、督查處、統(tǒng)一收費處，并實現(xiàn)局域聯(lián)網(wǎng)，信息可以互通互達，為辦事者提供了良好的辦事環(huán)境和服務(wù)條件。
（二）集中辦結(jié)，確保中心高效行政。群眾與客商能否“只進一個門，一次辦成事”，首要條件就是所有行政服務(wù)事項要做到“應(yīng)進必進”，該市服務(wù)中心堅持“三不準”原則：不準應(yīng)進不進；不準明進暗不進、人進權(quán)不進；不準雙軌運行、體外循環(huán)。真正實現(xiàn)了“一站式”服務(wù)，確保了企業(yè)和群眾“隨時都能辦，進門能辦好，一次能辦成，承諾期間能辦結(jié)”。一是窗口充分授權(quán)。要求各成員部門局長或主管局長親自參加窗口工作，抽調(diào)骨干力量攜帶服務(wù)事項所需的相關(guān)資料、證照、單位公章到中心集中辦公，單位領(lǐng)導因公不能到場，必須授權(quán)工作人員辦理有關(guān)審批業(yè)務(wù)。二是簡化辦事程序。對有些部門需要多科室辦理審批的（如建設(shè)部門），將所有涉計審批的科室全部搬到審批中心，實行“并聯(lián)辦公”。對需要多個部門共同辦理的，則提供“一條龍”服務(wù)，實行“聯(lián)審聯(lián)辦”。中心負責項目審批過程中的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理和服務(wù)職能。三是領(lǐng)導督辦。對一些涉及審批的重點難點問題，由主管副市長召集有關(guān)部門現(xiàn)場督導解決，做到“即辦事項直接辦，一般事項承諾辦，重大事項聯(lián)合辦，特急事項特別辦，上報事項協(xié)助辦，控制事項答復(fù)辦”，為實現(xiàn)行政提速提供了有力保障。
（三）公開透明，建立服務(wù)綠色通道。中心實行敞開式集中辦公管理模式，增強工作透明度。一是公開服務(wù)內(nèi)容。實行“七公開”，即審批內(nèi)容、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準、優(yōu)惠政策、監(jiān)督管理等向社會公開，為前來辦事的個人、法人和其他組織提供無償?shù)淖稍儭⒉樵兎?wù)，保證投資者享有充分的知情權(quán)。二是規(guī)范辦事程序。每個審批事項的受理、繳費、領(lǐng)取結(jié)果3個環(huán)節(jié)都必須在中心辦理，堅持票款分離，做好存檔備案工作，隨時可以查詢，增加辦事透明度，杜絕暗箱操作。三是加強監(jiān)督。中心對全體工作人員配備了胸卡、臺卡，并將工作人員的資料上墻公布，使辦事者對每位人員都能對照確認，有效遏制了工作人員的拖沓作風，更好的接受群眾監(jiān)督。
（四）強化內(nèi)部管理，建立內(nèi)部激勵機制。中心在充分調(diào)研和征求進駐窗口意見的基礎(chǔ)上，突出服務(wù)主旨，結(jié)合行政許可法的有關(guān)規(guī)定和“首問負責制”、“限時辦結(jié)制”的相關(guān)要求，制定了《中心考核辦法》，建立了與市政府目標考核評比掛鉤的管理運行機制，保證了行政服務(wù)中心的制度化、規(guī)范化、程序化。中心對辦結(jié)事項采取隨機抽樣、跟蹤調(diào)查或隨機發(fā)放服務(wù)對象評議表的形式，進行抽查測評，并對每個窗口實行每兩個月考核評比一次。通過嚴格的日常管理考核，獎優(yōu)懲劣，最大限度地調(diào)動了窗口工作人員的積極性，有力地促進了工作人員的思想觀念轉(zhuǎn)變和服務(wù)意識的提高。
三、下一步工作方向。
一是拓展和延伸服務(wù)領(lǐng)域。最大可能擴大納入中心辦理的審批服務(wù)事項，盡量方便群眾、客商，最大限度地為項目建設(shè)創(chuàng)造高效文明的行政環(huán)境。同時，將經(jīng)過試運行，不適宜在中心辦理的審批或服務(wù)事項（如動植物檢疫等）移出中心。
二是建立健全長效運行機制。充分認識中心的重要性和必要性，及時總結(jié)經(jīng)驗，不斷健全完善內(nèi)部運行的長效機制，避免其成為政府的短期行為。
三是積極籌劃搭建網(wǎng)絡(luò)審批平臺。《行政許可法》從方便申請人的角度出發(fā)，賦予了申請人可以電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件等多種形式提出行政許可申請的權(quán)利，這對行政審批工作提出了新的努力方向。要積極規(guī)劃建設(shè)服務(wù)中心審批網(wǎng)站，實現(xiàn)網(wǎng)上咨詢、查詢等服務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞審批信息，為最終實現(xiàn)網(wǎng)上審批打下基礎(chǔ)。
區(qū)行政服務(wù)中心工作評議調(diào)查報告服務(wù)篇九
行政服務(wù)中心原名行政審批服務(wù)中心，是集信息與咨詢、審批與收費、管理與協(xié)調(diào)、投訴與監(jiān)督于一體的綜合性行政服務(wù)機構(gòu)。它以便民、規(guī)范、高效、廉潔為宗旨，推行“一站式辦公、一條龍服務(wù)、并聯(lián)式審批、陽光下作業(yè)、規(guī)范化管理”的運行模式，極大地方便了辦事群眾，體現(xiàn)了黨和政府以民為本的宗旨和“馬上就辦、辦就辦好”的理念。實踐證明，行政服務(wù)中心作為轉(zhuǎn)變政府職能、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的新生產(chǎn)物，一定程度地解決了政府部門管理的越位、缺位、錯位的問題，已成為深化行政管理體制改革、推進服務(wù)型政府建設(shè)的突破口，在推進政務(wù)公開、加強政務(wù)服務(wù)、提升服務(wù)效能、促進廉潔行政等方面發(fā)揮了重要作用。
近年來，隨著行政管理體制和行政審批制度改革的不斷深化，各地行政服務(wù)機構(gòu)迅速發(fā)展壯大。中心作為黨委政府服務(wù)群眾的前沿窗口，在推動行政管理體制改革，打造服務(wù)型政府方面發(fā)揮著越來越重要的作用，也給中心黨的建設(shè)提出新的挑戰(zhàn)。如何與時俱進理順中心管理體制、創(chuàng)新中心黨建工作機制、進一步發(fā)揮中心黨組織和黨員的作用成為擺在我們面前的一個重要課題。20xx年8月，**市直機關(guān)黨工委、市行政服務(wù)中心聯(lián)合組成調(diào)研組，對全市行政服務(wù)中心黨的建設(shè)情況進行調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：
全市有市、縣(市)行政服務(wù)中心7個，并在全市**4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)設(shè)便民服務(wù)點。進駐單位298個，工作人員757人。均已成立黨組織，其中黨委1個、總支1個、支部5個，黨員259名，占窗口工作人員的34.2%。
行政服務(wù)中心成立于2019年3月，是市、區(qū)(**區(qū))合一的政府審批服務(wù)平臺。目前進駐部門62個，工作人員251人，審批服務(wù)事項1177個。中心機關(guān)黨委成立于2019年，下設(shè)4個支部、10個黨小組，現(xiàn)有黨員109人，占窗口工作人員的37%。**縣行政服務(wù)中心2019年5月掛牌成立，是除**區(qū)外較早組建行政服務(wù)中心的縣，目前進駐部門44個，工作人員115人，審批服務(wù)事項522個。中心黨總支成立于2019年1月，下設(shè)3個支部，黨員30人，占窗口工作人員的26%。、等縣從2019年7月開始均相繼組建行政服務(wù)中心，進駐部門分別是37、41、34、37、43個，辦理審批服務(wù)事項分別有469、711、556、346、570個，工作人員在70-100人不等，已同步成立中心黨支部。黨員數(shù)最多的**縣，有29名黨員，占窗口工作人員的32.6%，黨員數(shù)最少的**縣，有17名黨員，占窗口工作人員的23%。
近年來，在各級黨委、政府及派出部門的關(guān)心支持下，積極打造“先鋒”黨建品牌，探索建立“1+2+n”黨建工作機制，創(chuàng)新黨員教育管理模式，搭建黨員發(fā)揮作用平臺，努力培育特色窗口文化，市、縣行政服務(wù)中心基層黨組織活力不斷增強，黨員先鋒模范作用進一步發(fā)揮，實現(xiàn)了黨建工作與中心業(yè)務(wù)工作良性互動，中心的各項工作邁上新臺階。市級行政服務(wù)中心先后獲得全國創(chuàng)先爭優(yōu)先進基層黨組織、國家級服務(wù)業(yè)標準化試點單位、省級文明單位、省標準貢獻獎等榮譽，20xx年8月，以和為主起草的行政服務(wù)國標報質(zhì)檢總局、國標委審批。**市行政服務(wù)中心被列為全省行政服務(wù)中心標準化建設(shè)示范單位、省先進基層黨組織;**縣行政服務(wù)中心被省直機關(guān)工委列入全省行政服務(wù)中心黨建工作示范點。
總體上看，市、縣兩級行政服務(wù)中心能夠積極主動地探索新時期加強黨建工作的新路子、新方法，積極開展工作。但是，由于各縣(市)行政服務(wù)中心的機構(gòu)設(shè)置20xx年6月才在機構(gòu)改革中予以明確，有的管理人員還未配備到位，管理體制還不夠完善，在協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導工作方面很難達到預(yù)期效果。且中心工作的特殊性，中心自身對黨的建設(shè)積極研究、探索實踐還不夠，存在思路不新、方法不活、理念滯后等問題，主要表現(xiàn)在：
(一)中心行政監(jiān)管責權(quán)不統(tǒng)一。一是監(jiān)督管理難覆蓋。由于國家行政審批制度改革方面相關(guān)的法律法規(guī)和政策的制定、出臺，是針對有審批事權(quán)的行政職能部門而定，作為行政服務(wù)中心，它的運作卻沒有具體的法律法規(guī)依據(jù)，而且中心不是行政執(zhí)法主體，無權(quán)決定窗口的審批業(yè)務(wù)，這就難免造成監(jiān)管上的真空地帶。同時，按現(xiàn)行行政管理體制，有的行政許可項目辦理要涉及多個部門或同一部門內(nèi)幾個科室，有的要經(jīng)過省、市、縣多層審批，辦事者多頭跑、重復(fù)跑的現(xiàn)象難以從根本上消除，中心對在中心以外辦理的環(huán)節(jié)難以實行有效監(jiān)管。二是中心功能不完備。一些審批部門沒有向中心窗口人員充分授權(quán)，審批事項不能在一個場所內(nèi)全部辦結(jié)，還需拿回原部門審批，中心成為行政審批“中轉(zhuǎn)站”;一些需要現(xiàn)場勘驗調(diào)查的審批項目，窗口人員受理后，要有專人負責傳遞申請，專人負責勘驗調(diào)查，離群眾“進一個門辦所有事”的期望仍有相當距離。三是中心投入不足。多數(shù)縣級中心辦公場所還屬臨時租用，面積有大有小，有的辦公場所過于擁擠，根本無法落實“應(yīng)進則進”要求，聯(lián)辦齊辦的審批鏈條建立運行受到嚴重制約。有的沒有停車場地，給辦事群眾帶來不便。
(二)中心黨員管理體制難落實。一些窗口的黨員不愿意將組織關(guān)系轉(zhuǎn)入中心管理。根據(jù)省《關(guān)于加強行政服務(wù)中心黨的建設(shè)的意見》(**辦發(fā)[20xx]12號)和**市委《關(guān)于加強行政服務(wù)中心黨的建設(shè)實施辦法》(**辦發(fā)[20xx]7號)要求，凡派駐行政服務(wù)中心工作的黨員，組織關(guān)系應(yīng)轉(zhuǎn)入中心黨組織管理。但這一規(guī)定執(zhí)行起來較難。除**市行政服務(wù)中心100%黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)入中心外，其余各地均未能落實，占比不到50%。市級行政服務(wù)中心(與**區(qū)合署)黨員109人，組織關(guān)系轉(zhuǎn)入中心黨委的僅36人，占33%;其余縣(市)中心，黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)入中心比例最高的是**縣，占47.8%，最低的是**縣，17名黨員僅4人將組織關(guān)系轉(zhuǎn)入中心，占23.5%。黨員不愿將組織關(guān)系轉(zhuǎn)入中心的原因是多方面的，有的認為到窗口工作流動性大，最短的才在中心3個月，組織關(guān)系轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去嫌麻煩;有的因原單位黨員數(shù)不多，轉(zhuǎn)走后擔心會影響原單位黨的活動開展，有的還在原單位黨組織擔任職務(wù)，不少窗口人員還是單位業(yè)務(wù)骨干，擔心組織關(guān)系轉(zhuǎn)入中心后會減少與原單位的聯(lián)系，有被邊緣化的可能，因此不愿將黨員的組織關(guān)系轉(zhuǎn)移。另外，由于窗口人員隊伍不穩(wěn)定，管理難度增大。窗口工作人員均由具有行政審批服務(wù)職能的部門指派進駐，其人事、工資關(guān)系仍然保留在原單位，由于中心對工作人員的紀律要求比較嚴格，部門工作人員大多不愿意到中心工作，所以有的部門就采取輪崗甚至指派表現(xiàn)不好的人員進駐中心，造成黨員流動性大，人員素質(zhì)參差不齊。部分單位由于工作人員業(yè)務(wù)調(diào)整、人員編制不足等方面原因，造成進駐中心人員更換較頻繁，中心對這部分人員和黨員的管理比較薄弱。
(三)窗口人員激勵保障機制乏力。在精神激勵方面，按現(xiàn)行行政管理體制，“中心”難有所作為。窗口黨員由于工作性質(zhì)的關(guān)系，不能經(jīng)?；卦瓎挝?，這樣與原單位領(lǐng)導和一般干部保持密切聯(lián)系、加強聯(lián)絡(luò)的機會相對減少，相互了解、熟悉程度也隨之降低，有被原單位遺忘和邊緣化的趨勢，在民主評測、學習交流、后備干部推薦等方面處于劣勢。雖然市委組織部、市公務(wù)員局制定的《行政服務(wù)中心進駐干部管理辦法》明確規(guī)定，評先評優(yōu)、年度考核、后備干部推薦等方面進駐人員施行單列管理，但由于中心自身機制體制所限，與后方單位缺乏一套行之有效、針對性強的黨員干部培養(yǎng)成長保障激勵機制，因此，窗口黨員特別又是行政審批骨干的黨員內(nèi)心深處有失落感，缺乏歸屬感。在物質(zhì)激勵方面，缺乏吸引力。窗口崗位性質(zhì)特殊，管理嚴格，工作壓力和勞動強度大，經(jīng)常需要加班加點，屬于特殊崗位。但目前沒有出臺統(tǒng)一規(guī)范的針對窗口人員的崗位津貼或績效獎勵，客觀上也使一些人不愿意到中心工作。
(四)中心黨的活動難開展。一是活動時間難保證。由于窗口工作政策性、服務(wù)性強，無法離崗參加集中培訓學習和開展活動，中心組織開展黨員集中學習和其它黨的活動在時間保證上碰到很大困難;二是活動形式單一化。黨員希望開展豐富多彩的活動，但由于窗口崗位特殊，適合窗口黨員特點的活動方式本身較少，中心黨組織自身又缺乏創(chuàng)新探索，安排黨的活動內(nèi)容不夠豐富、形式過于單一，方法不夠靈活，缺乏新鮮感。三是活動經(jīng)費難保障。每年的財政預(yù)算沒有黨團活動的專項經(jīng)費，開展黨的活動缺乏必要的經(jīng)費保障。
為做好新形勢下行政服務(wù)中心的黨建工作，更好地發(fā)揮中心黨組織和黨員干部的作用，針對行政服務(wù)中心黨建工作存在的問題與困難，提出如下對策建議：
(一)強化中心職能作用。一是明確中心職能地位。目前在中心的職能定位上，國家沒有明確的法律依據(jù)，為行政服務(wù)中心履行職能，開展工作帶來很大的壓力和阻力。建議人大、政府通過立法的形式，對中心職能進行明確，為中心開展工作、履行職能、加強管理提供法律依據(jù);二是提供體制保障。結(jié)合新一輪機構(gòu)改革，明確中心的機構(gòu)性質(zhì)、職能設(shè)置、人員編制和管理模式，賦予中心一定的權(quán)力，明確中心與部門的職責分工，確保中心在組織、管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)等各方面充分發(fā)揮作用。健全中心與部門的良性互動機制，落實進駐部門領(lǐng)導到中心帶班辦公制度，適當增加中心業(yè)務(wù)辦理在部門績效考評中的權(quán)重;三是整合行政資源。充分發(fā)揮公共資源交易平臺作用，加快電子政務(wù)建設(shè)步伐，簡化審批環(huán)節(jié)，提高審批效率。按“多個部門、一個政府”的理念，逐步弱化部門界限，以行政服務(wù)中心為平臺，把各個部門行政程序作為中心的工作程序，探索集中實施行政審批權(quán)的實現(xiàn)形式;四是加大資金投入。建議各級政府將中心建設(shè)納入為民辦實事項目，財政部門充分保證中心的預(yù)算，完善硬件設(shè)施，改善服務(wù)場所，將行政服務(wù)中心納入地方電子政務(wù)發(fā)展規(guī)劃,優(yōu)先安排中心電子政務(wù)建設(shè)資金。
(二)理順中心管理體制。一是創(chuàng)新黨員管理模式。對中心入駐黨員實行“雙重管理”，過雙重組織生活。由原單位出具黨員管理。
委托書。
在不變更入駐黨員關(guān)系的基礎(chǔ)上既讓入駐黨員可以參加中心支部組織的各項活動又可參加原單位黨組織的各項活動解決入駐黨員擔心被原單位遺忘和邊緣化的問題。二是理順干部管理體制。落實《行政服務(wù)中心進駐干部管理辦法》要求進駐人員在中心的時間原則上要達到二年以上同時大力推廣“1+2+n”黨建工作機制完善黨員實施一崗“雙責”、“雙培雙薦”、“雙向”培訓等管理體制提升窗口服務(wù)水平。三是健全完善組織機構(gòu)。結(jié)合“三定”配齊配強中心管理人員配備必要的專職黨務(wù)干部含紀委干部健全工青婦組織。認真落實黨建帶“三建”發(fā)揮工青婦等群團組織的作用形成黨建工作的整體合力。
(三)健全激勵保障機制。一是評先評優(yōu)向窗口人員傾斜。進駐干部年度考核優(yōu)秀等次名額按進駐干部總數(shù)的20%以上實行單列管理，在評選“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“優(yōu)秀共青團員”、勞動模范、“三八”紅旗手等先進時，在同等條件下優(yōu)先考慮窗口人員。二是重視優(yōu)秀窗口人員的培養(yǎng)選拔。中心要加強與派駐單位黨組的聯(lián)系，主動爭取派駐單位特別是部門一把手的支持，每年以推薦函的形式積極向派駐單位推薦窗口優(yōu)秀干部。派駐單位對中心推薦的干部應(yīng)予以重點關(guān)注和優(yōu)先使用。組織部門在推薦后備干部時給予中心一定的單列指標，采取選派新提拔干部到中心掛職的做法，增強進駐人員光榮感和歸屬感，營造關(guān)心支持中心建設(shè)的濃厚氛圍。三是改善窗口人員的待遇。建議相關(guān)部門統(tǒng)一規(guī)定窗口人員特殊崗位津補貼標準，對進駐人員給予必要的經(jīng)濟補助。
(四)發(fā)揮中心黨組織的作用。一是充分發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。健全黨的組織機構(gòu)，把支部建在窗口，按部門或按辦公場所歸類，在窗口設(shè)立黨支部或黨小組，選好配強支部領(lǐng)導班子，發(fā)揮黨支部的宣傳、組織作用。平時以支部、黨小組為單位開展黨的活動，讓黨的組織系統(tǒng)扎根中心每個崗位，增強黨組織的凝聚力和號召力。二是發(fā)揮黨員的示范帶動作用。搭建黨員干部作用發(fā)揮平臺，實施黨員“一帶二”先鋒工程，即一個黨員幫助帶動二個非黨員工作人員，使黨員在各方面走在前頭，成為崗位工作的標桿。三是創(chuàng)新黨員教育的方法手段。教育載體上，開展“紅旗窗口”、“黨員先鋒崗”、“先鋒崗”等創(chuàng)先爭優(yōu)活動。根據(jù)中心特點開展靈活多樣、小型分散的教育活動，增強黨的活動影響力。充分利用網(wǎng)絡(luò)、微信、短信等新平臺開展學習教育，既解決人員難集中、時間難保證的矛盾，又調(diào)動黨員干部的參與熱情。
區(qū)行政服務(wù)中心工作評議調(diào)查報告服務(wù)篇十
20xx年，中心黨支部在市委、市政府的領(lǐng)導下，圍繞中心，服務(wù)大局，以加強黨的思想政治建設(shè)為重點，以提高支部黨建整體水平為目標，充分發(fā)揮核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，群策群力，與時俱進，開拓創(chuàng)新，限度地調(diào)動黨員干部的工作積極性和創(chuàng)造性，確保了中心今年各項工作目標的如期完成，黨支部的建設(shè)工作有了新的發(fā)展，黨員的綜合素質(zhì)得到了新的提高?，F(xiàn)將中心黨支部工作情況總結(jié)如下：
一、具體工作。
(一)加強領(lǐng)導，明確職責，確保黨建工作責任落實。
積極開展學習實踐活動，立足中心實際，認真研究制定了黨建工作計劃，堅持黨員學習制度，黨建工作措施得力，成效顯著。黨支部積極開展組織建設(shè)工作，定期檢查計劃落實情況，組織黨員、積極分子學習有關(guān)黨建材料，學習優(yōu)秀黨員的先進事跡，認真培養(yǎng)黨員干部積極分子，提高認識、明確目標，鼓足干勁，提升了窗口服務(wù)水平。在發(fā)展黨員工作中，嚴格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，嚴格黨員考核標準，評選優(yōu)秀黨員和黨員示范窗口進行表彰，及時總結(jié)黨建工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，重大事情黨支部研究決定，起到了黨支部的領(lǐng)導核心和戰(zhàn)斗堡壘作用。
(二)加強了黨員干部的思想政治建設(shè)。
通過認真學習黨的十八大精神，學習科學發(fā)展觀的有關(guān)理論，學習十八屆三中全會精神，開展“解放思想大討論”，結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，發(fā)放調(diào)查問卷，找出窗口服務(wù)中存在的問題，制定了整改方案，進行了認真整改，提升了窗口服務(wù)水平。通過學習黨章的有關(guān)規(guī)定，加強黨員干部的理想信念教育和思想道德建設(shè)，深入開展學習型黨組織創(chuàng)建活動，認真踐行群眾路線，密切聯(lián)系群眾，用科學發(fā)展觀理論體系武裝黨員干部，在中心網(wǎng)站建立黨員學習園地，進行心得交流。開展“爭創(chuàng)省級文明窗口”等活動，提高了黨員的認識水平和思想覺悟，逐步建設(shè)了一支高素質(zhì)的黨員干部隊伍。
(三)加強領(lǐng)導班子建設(shè)，努力建立正常通暢的溝通渠道，營造良好的工作氛圍。
今年，按照市委群教辦的要求，中心成功地召開了領(lǐng)導班子專題組織生活會。一是廣泛征求意見。我們多層次地開門查找問題，廣泛征求黨內(nèi)外群眾對中心領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部的意見。二是開展交心談心。針對查找出的主要問題，領(lǐng)導班子成員之間，黨員領(lǐng)導干部與一般干部之間開展了廣泛的交心談心活動，坦誠交流思想。三是開展批評與自我批評。在交心談心和黨支部、黨小組生活會的基礎(chǔ)上，各位班子成員在領(lǐng)導班子民主生活會上動真格、講真話，不回避、正視工作中的問題和矛盾，認真客觀地剖析思想根源。四是制定整改措施。針對存在的問題，領(lǐng)導班子成員認真研究整改措施，明確整改責任，使專題組織生活會收到明顯的效果，從而使中心領(lǐng)導班子成為一個團結(jié)協(xié)調(diào)，開拓進取、廉潔高效，富有戰(zhàn)斗力的集體。
(四)努力加強基層黨組織建設(shè)。
我中心黨支部4名黨員、窗口31名黨員，積極參加“三會一課”學習，通過學習和教育實踐活動的開展，黨員的覺悟顯著提高，在窗口服務(wù)工作中都能起到模范帶頭作用。黨支部通過開展“三亮三創(chuàng)三評”等主題活動，以“亮身份、亮承諾、亮形象”激發(fā)黨員內(nèi)在動力，以“創(chuàng)崗位先鋒、創(chuàng)滿意窗口、創(chuàng)服務(wù)品牌”促進活動見到實效，以“黨員自評、領(lǐng)導點評、群眾測評”提升群眾滿意度。要求各個窗口要不斷更新“亮”的項目、拓展“創(chuàng)”的內(nèi)容、豐富“評”的形式，積極開展創(chuàng)建“黨員先鋒崗”和“黨員示范崗”、評選“群眾滿意窗口”、爭當“黨員服務(wù)標兵”等活動，使每一位共產(chǎn)黨員都成為一面高揚的旗幟、每一個服務(wù)窗口都擁有一個響亮的品牌、每一名服務(wù)對象都帶著一張滿意的笑臉。如民政服務(wù)窗口設(shè)立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗”，積極推行“微笑多一點、理由少一點、行動快一點、做事多一點、效率高一點”的“五個一點服務(wù)”工作法，強化服務(wù)意識，提升群眾滿意度，受到人民群眾的一致好評。
(5)努力加強黨員干部隊伍建設(shè)。
我們認真做好發(fā)展黨員工作，加強黨員教育、管理、監(jiān)督和服務(wù)工作。健全落實了黨內(nèi)激勵、關(guān)懷機制，積極推進黨內(nèi)民主建設(shè)，大力推行黨務(wù)公開制度，保障了黨員對黨內(nèi)事務(wù)的廣泛參與和有效監(jiān)督。深入開展創(chuàng)建文明窗口活動，引導黨員加強黨性修養(yǎng)、提升自身素質(zhì)、開展專業(yè)自我成長活動，發(fā)揮先鋒模范作用。
(六)深入開展實現(xiàn)黨的群眾路線教育實踐活動，進一步增強黨員政治理論素養(yǎng)。
按照市委市政府的統(tǒng)一部署，對群眾路線教育實踐活動開展實施，成立了由中心黨支部書記任組長的群教活動領(lǐng)導小組，制定活動方案，召開動員大會，傳達學習中央、省委、州委、市委動員大會精神，統(tǒng)一思想。在黨支部領(lǐng)導下以高度的責任感、飽滿的熱情、務(wù)實的態(tài)度、創(chuàng)新的精神，周密安排，精心組織，狠抓落實，認真突出實踐特色，明確領(lǐng)導，選準載體，全面創(chuàng)新學習方式，多措并舉，確保學習效果;堅持群眾路線，深入開展調(diào)查研究，開門納諫，接受社會各界群眾和中心職工的監(jiān)督，深入開展大討論，進一步深化以“群眾路線怎么走”、“改進作風怎么辦”等為主題的思想大討論活動，找準工作中的定位，工作中的難題。通過群眾路線教育實踐活動的開展，達到了“提高理論素養(yǎng)，解決突出問題，創(chuàng)新體制機制，促進科學發(fā)展”的目標，較好地完成了群教活動的工作任務(wù)，達到了預(yù)期目的。
(七)充分發(fā)揮黨員干部先鋒模范作用，積極完成各項工作任務(wù)。
中心全體共產(chǎn)黨員都能履行自己的職責，充分發(fā)揮職能作用，積極為中心建設(shè)獻計獻策，添磚加瓦，圓滿地完成了各項工作任務(wù)。一是健全各種制度，增強服務(wù)意識。中心根據(jù)自身工作實際，相繼制定了服務(wù)承諾制、辦結(jié)制、全程代理制、首問負責制、考勤制度等，同時采取相關(guān)措施增強窗口工作人員的服務(wù)意識，杜絕吃、拿、卡、要，不斷完善服務(wù)環(huán)境，使辦事群眾能找得到人，辦得成事，且辦事效率不斷提高，樹立起了對外良好形象。二是進一步發(fā)揮中心的協(xié)調(diào)作用。我們本著熱情、耐心、周到的態(tài)度，對每一個來電、來訪、網(wǎng)上留言都心平氣和地做好解釋、協(xié)調(diào)、疏導工作。對反映的問題，根據(jù)輕重緩急和有關(guān)政策進行分類處理。能及時處理的當場處理，事關(guān)緊要的問題及時匯報，在領(lǐng)導的指導下協(xié)調(diào)解決，力求讓群眾滿意，讓領(lǐng)導放心。
2、存在的問題。
(一)學習欠扎實、集體研究政策不足。理論學習抓的不扎實，鉆研不深。文件看了，政策學了，但僅僅停留在文字表面，或應(yīng)付差事，沒有對其背景、細節(jié)和進行深層次的思考，表現(xiàn)在單純追求形式閱知，而忽略了促進、規(guī)范和指導工作;集體政策學習研究不夠，對中央和省、州、市重大戰(zhàn)略部署，以及群眾利益密切相關(guān)的政策，集體學習研究不夠，討論不充分，特別是利用集體智慧研究提出與實際工作相結(jié)合舉措的研討活動較少。
(二)制度不健全不適用，執(zhí)行和宣講力度不夠。制度體系不健全，雖然近幾年在制度建設(shè)上下了很大功夫，先后制定和修訂了各項規(guī)章制度，但還有一些重要事項和群眾利益密切相關(guān)的工作制度缺失;制度執(zhí)行不嚴格，沒有全面把握各項制度及其具體條款，即使出現(xiàn)違反制度的情況，也沒有帶頭批評指正，沒有強調(diào)按制度辦事的重要性;組織制度宣講不到位，在制度建設(shè)中缺少宣講環(huán)節(jié)，部分制度只是辦公室和參與者熟悉，大部分被規(guī)范對象和利益相關(guān)者不知曉。
(三)服務(wù)意識欠缺，了解基層和社會需求不主動。重視工作和事業(yè)發(fā)展，關(guān)心群眾思想、生活和掌握群眾需求不夠，缺乏主動關(guān)心的意識，存在著不足;主動深入社會和服務(wù)社會的意識不強，工作落實的力度和社會的期盼仍存在一定差距。與干部群眾談心交流不夠，思想交流不充分。
(四)滿足于現(xiàn)狀，開拓創(chuàng)新意識欠缺。思想上因循守舊，習慣于用老辦法解決新問題，遇到具體問題的討論與決策，習慣于用過去的案例作對比，觀念跟不上新形勢新要求，理解新思想、接受新事物的能力不夠強，創(chuàng)新意識不強，攻堅克難的勇氣不足，工作上有畏難情緒，遇到難度大、風險高的事宜，往往采用保守策略，對政策上沒有明確規(guī)定的事項，研究不夠，機械的執(zhí)行，或等上級，或不作為，生活上求安逸，表現(xiàn)為工作不夠積極、不夠主動，不敢擔當。
三、201x年工作打算。
201x年，我們將在市委、市政府的堅強領(lǐng)導下，以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，把習近平總書記系列重要講話精神學習好、領(lǐng)會好、運用好，進一步開展批評和自我批評，求真務(wù)實、艱苦奮斗、清正廉潔的優(yōu)良作風。不斷加強行政服務(wù)中心工作的監(jiān)督管理，努力構(gòu)建服務(wù)規(guī)范，運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的運行機制，以昂揚的斗志和進取精神爭創(chuàng)一流業(yè)績，使便民服務(wù)的陽光之窗在推進**市經(jīng)濟社會事業(yè)又好又快發(fā)展的進程中展示新的風采。
區(qū)行政服務(wù)中心工作評議調(diào)查報告服務(wù)篇十一
我是xxx，20xx年x月畢業(yè)于xx，20xx年x月x日擔任xx集團辦公室文秘職務(wù)。為了能使以后的工作達到質(zhì)量更好，效率更高，同時進一步提高個人的能力，我對辦公室文秘這個工作崗位談一下自己的粗淺認識和計劃，請領(lǐng)導批評指正。
我個性比較開朗，辦事認真，信奉“明明白白做人，實實在在做事”的原則。無論在任何時候、做任何事，我都會認認真真地對待。我還是個善于學習，敢于挑戰(zhàn)困難的人。來到這里的第一天，我的上司x主任就給我上了很重要的'一課，她說人一定要在社會中找到自己的位置，這樣人生才有價值。我一定牢記這句話，在xx集團實現(xiàn)自己的人生夢想。
辦公室文秘一職，對我而言是一次機會，它能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導能給我這樣一個發(fā)揮自己才能的機會。我將把這份感激之情化為工作的熱情，扎實苦干，一絲不茍地完成領(lǐng)導交給我的任務(wù)。
1.服從，一切工作要聽從領(lǐng)導的吩咐和安排。
2.領(lǐng)會，要完全理解、遵照領(lǐng)導的意圖辦事。
3.執(zhí)行，要堅決地落實貫徹領(lǐng)導意志，強化執(zhí)行力。
但是服從并不是被動，很多工作可以提前預(yù)測、積極主動地開展，及時準確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領(lǐng)導反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為領(lǐng)導提供決策參考;同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認真、科學地搞好領(lǐng)導與領(lǐng)導、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。
其次，辦公室文秘工作相當于集團的小管家，辦公室日常的物品采購、發(fā)放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務(wù)的報銷工作。
(4)協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行集團公章管理規(guī)定，不濫用公章。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作，
(7)協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間集團的安全保衛(wèi)工作。
(8)認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作，做好文員工作總結(jié)報告。
區(qū)行政服務(wù)中心工作評議調(diào)查報告服務(wù)篇十二
20xx年，行政服務(wù)中心將緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，按照“兩集中、兩到位”原則，全面推行行政權(quán)力公開運行，提高效率、提升服務(wù)質(zhì)量，打造便民扶商的“一流服務(wù)窗口”，創(chuàng)新工作措施，狠抓工作落實。具體工作思路：
一、推行網(wǎng)上審批和電子監(jiān)控系統(tǒng)。
在全區(qū)所有具有審批權(quán)限的單位推行網(wǎng)上審批、網(wǎng)上辦公，同時實行電子監(jiān)控系統(tǒng)，解決好內(nèi)網(wǎng)與財政票據(jù)軟件、網(wǎng)上之間的兼容問題；對網(wǎng)上審批事項申報材料、時限、流程再規(guī)范、再精減，提高工作人員操作水平，確保系統(tǒng)建成后發(fā)揮最佳效能。
二、推行行政權(quán)力公開透明運行機制。
充分運用現(xiàn)代信息技術(shù)創(chuàng)新行政權(quán)力運行方式，推動行政權(quán)力規(guī)范、公開、透明、高效運行。駐廳22個部門通過政務(wù)服務(wù)大廳、辦事窗口或網(wǎng)上辦事平臺，建立行政權(quán)力公開運行機制。構(gòu)建“電子政務(wù)、行政服務(wù)、電子監(jiān)察”三位一體的綜合性政務(wù)服務(wù)平臺，形成上下聯(lián)通的行政權(quán)力公開運行機制。按照區(qū)委政府的要求到20xx年底，基本建成權(quán)責清晰、程序嚴密、運行公開、結(jié)果公正、監(jiān)督有力的行政權(quán)力公開透明運行機制。
三、改善軟硬件設(shè)施，力推公共資源交易平臺建設(shè)。
改善軟硬件設(shè)施，填補我區(qū)目前沒有公共資源交易平臺的空缺。進駐會計事務(wù)所審計事務(wù)所、拍賣公司等中介機構(gòu)。營造整潔文明、公正有序、便捷高效的交易環(huán)境；推行開放式、柜臺式服務(wù)，推行陽光服務(wù)、溫馨服務(wù)、主動服務(wù)、高效服務(wù)。逐步實現(xiàn)工作程序化管理、信息化流轉(zhuǎn)、標準化作業(yè)、網(wǎng)絡(luò)化運行，無紙化辦公、智能化考核。
四、實施窗口標準化建設(shè)，打造“一流服務(wù)窗口”
中心將政務(wù)公開、咨詢服務(wù)、窗口環(huán)境、辦件質(zhì)量、收費管理和日常管理納入標準化，實現(xiàn)“有人就有工作標準、有事就有質(zhì)量標準、有物就有管理標準”標準的要求。中心定期邀請職校教師舉辦“注重服務(wù)禮儀，打造和諧團隊”專題講座，傳授服務(wù)禮儀知識，統(tǒng)一著裝上崗，打造“一流服務(wù)窗口”
五、落實“三亮、三比、三評”繼續(xù)做好創(chuàng)先爭優(yōu)工作。
中心利用led顯示屏、網(wǎng)絡(luò)平臺、展示板公示承諾內(nèi)容、公開服務(wù)事項、工作流程、辦結(jié)時限、服務(wù)標準，全部佩戴黨徽、服務(wù)卡，設(shè)立流動紅旗，黨員示范崗，亮明崗位責任，接受群眾監(jiān)督。比服務(wù)技能，比服務(wù)作風，比創(chuàng)一流服務(wù)窗口業(yè)績，通過辦事老百姓現(xiàn)場評議服務(wù)好壞，發(fā)放問卷調(diào)查。黨員互評，領(lǐng)導點評等措施創(chuàng)“一流服務(wù)窗口”品牌。
六、組織培訓和考核，強化服務(wù)素質(zhì)。
按照中心職責，一是加強業(yè)務(wù)培訓，提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是加強理論知識培訓，培訓政治理論和相關(guān)法律法規(guī)，提升依法行政本領(lǐng)。三是培訓服務(wù)能力，通過開展“三比”活動，不斷激勵先進，鞭策后進。按照窗口工作人員考核細則，強化服務(wù)能力。
七、加強對“分中心”的監(jiān)督管理。
加強對房產(chǎn)、社保、公安局辦證中心的業(yè)務(wù)指導協(xié)調(diào)。及時掌握“分中心”的運行情況，充分發(fā)揮監(jiān)督作用。
區(qū)行政服務(wù)中心工作評議調(diào)查報告服務(wù)篇十三
xx年中心黨委工作要以***理論和“xxxx”重要思想為指導，以全面貫徹落實科學發(fā)展觀，充分發(fā)揮黨組織的政治領(lǐng)導作用為核心，著力解決制約中心發(fā)展的瓶頸問題，努力推動中心的隊伍建設(shè)、制度建設(shè)和文化建設(shè)全面發(fā)展，為確保中心全年各項工作目標的完成，提供強有力的思想和組織保障。
一、加強理論學習。
(一)加強和完善中心組理論學習制度，嚴格按照中心組學習制度要求，黨委、黨支部要堅持每季度至少*次理論學習。
(二)認真落實干部學習制度，定期組織廣大黨員干部開展理論學習，全年集中學習不少于*次。通過個人自學和集中學習、培訓、研討等形式，提高學習效果。
一要抓好政治理論學習。以專家講座、集體研討、撰寫心得等形式，提高理論學習水平，鞏固學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項成果，不斷提高干部統(tǒng)攬全局、協(xié)調(diào)各方的能力和分析問題、解決問題的能力。
二要注重提升業(yè)務(wù)知識素養(yǎng)，加強對業(yè)務(wù)知識的學習和培訓。堅持理論聯(lián)系實際的學風，通過專家講座、基層調(diào)研、集體探討等形式，解放思想，更新觀念，開闊視野，學以致用，提高運用理論解決實際問題的能力，做到思路有創(chuàng)新、發(fā)展有舉措、改革有突破、工作有實績。
二、加強黨建工作和黨員隊伍建設(shè)。
(一)做好日常黨務(wù)管理工作。加強對黨員和黨支部的管理。嚴格“三會一課”、民主評議和談心活動等黨內(nèi)生活制度。進一步健全民主集中制、重大問題集體討論制度、民主生活會制度，要提高民主生活會的質(zhì)量和實效，促進基層黨建工作制度化、規(guī)范化。要引導加強各支部開展活動的能力，使其能進一步適應(yīng)新形勢、完成新任務(wù)，更好地發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。
(二)做好黨員發(fā)展工作。要按照“堅持標準、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針，認真做好新黨員的發(fā)展工作。(中心目前有兩名入黨積極分子：**)。
(三)做好黨費收繳工作。黨員每月定期向支部提交黨費，支部每季度向中心黨委提交黨費，黨委每半年向機關(guān)黨委交納黨費。
(四)做好黨內(nèi)統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫建庫和維護工作。按照機關(guān)黨委要求，于三月底之前完成中心黨員數(shù)據(jù)庫建庫和維護工作。
三、加強思想政治和宣傳教育工作。
工對中心各項措施的想法和意見。及時發(fā)現(xiàn)并妥善處理工作中的敏感問題和熱點問題，從源頭上減少和控制各種矛盾的發(fā)生。
(二)要利用多種形式組織宣傳教育活動。積極參與總局機關(guān)黨委組織的各類活動，同時組織廣大職工以參觀學習的形式開展愛國主義教育活動。中心xx年擬組織兩次黨員集體參觀活動，具體形式請各支部議定后報黨委。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
區(qū)行政服務(wù)中心工作評議調(diào)查報告服務(wù)篇十四
20xx年上半年，在縣委、縣政府的高度重視和市中心的悉心指導下，xx縣行政服務(wù)中心緊緊圍繞全縣發(fā)展大局，以打造優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)平臺為目標，以推進行政服務(wù)體系建設(shè)為重點，切實加強中心窗口建設(shè)和管理，窗口審批服務(wù)工作進一步規(guī)范；認真做好優(yōu)化環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，“雙優(yōu)”工作水平進一步提升；全面規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和公共資源交易站建設(shè)，基層便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進一步健全；全力推進統(tǒng)一公共資源交易平臺建設(shè)，交易監(jiān)管水平進一步提高，中心各項工作均取得了較好成效，實現(xiàn)了行政效能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的“雙”提升，全縣發(fā)展環(huán)境得到進一步優(yōu)化。上半年中心共接待服務(wù)對象約9200余人次，辦結(jié)各類事項5701件，收取各項規(guī)費累計5567萬元，同比增長170%（主要為房地產(chǎn)報建規(guī)費增長，今年已累計收取房地產(chǎn)報建規(guī)費3433萬元，而去年同期僅為204萬元，是去年同期的16.8倍）?，F(xiàn)將中心上半年工作總結(jié)和下半年工作打算匯報如下：
（一）切實加強中心窗口建設(shè)和管理，提升窗口審批效率和服務(wù)水平今年以來，中心緊緊圍繞提高“三率”，即“項目進駐率、窗口辦結(jié)率、群眾滿意率”，狠抓中心窗口建設(shè)和規(guī)范管理，切實加強窗口審批服務(wù)工作，窗口審批效率和服務(wù)水平得到進一步提升。
1、開展行政審批“兩集中、兩到位”改革“回頭看”活動。一是召開會議強力推進。于5月6日和7月8日先后召開了全縣加強行政服務(wù)中心窗口審批工作會和全縣行政服務(wù)工作推進會，會議指出了各窗口單位在窗口建設(shè)和窗口審批工作中存在的具體問題，明確了整改措施和具體整改落實時間，同時要求各單位嚴格落實“兩集中、兩到位”改革要求，做到部門進駐到位、項目進駐應(yīng)進必進、窗口授權(quán)應(yīng)授盡授、行政效能全面提升、窗口建設(shè)文明規(guī)范，并明確了民政局、公路分局等xx個新進廳單位，在7月20日前全部進駐到位。二是下發(fā)文件進行規(guī)范。針對我縣行政服務(wù)工作中存在的部門進廳不到位、項目進廳不到位、環(huán)節(jié)集中不到位等問題，以政府辦文件下發(fā)了《關(guān)于進一步規(guī)范我縣行政服務(wù)體系建設(shè)的通知》文件，對進一步規(guī)范行政服務(wù)體系建設(shè)提出了“五個必須”（部門進駐必須到位、項目進廳必須徹底、窗口授權(quán)必須充分、人員派駐必須加強、業(yè)務(wù)辦理必須規(guī)范）、“四個加強”（加強體系建設(shè)、加強事項進駐、加強便民服務(wù)、加強制度建設(shè)）和“三個嚴格”（嚴格抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)交易站標準化建設(shè)、嚴格執(zhí)行“兩個一律”規(guī)定、嚴格鄉(xiāng)鎮(zhèn)交易活動督查指導）要求，促進我縣行政服務(wù)體系建設(shè)工作再上新臺階。三是繼續(xù)進行流程再造。部分窗口還積極進行流程再造，簡化審批程序，精簡不必要的申報材料，縮短辦理時限。如建設(shè)局窗口依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，對建設(shè)工程規(guī)劃許可辦理流程進行了重新設(shè)計和優(yōu)化，精簡不必要的審批環(huán)節(jié)，再次壓縮了辦理時限，承諾時限由15個工作日壓縮到10個工作日，壓縮了33.3%。
2、優(yōu)化網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)。一是修改完善網(wǎng)上審批系統(tǒng)錄入資料。在網(wǎng)上審批系統(tǒng)運行中，認真做好了審批事項增減、人員變更、審批流程優(yōu)化、審批時限壓縮等內(nèi)容的更改、調(diào)整，確保審批系統(tǒng)錄入資料的準確和同步。同時對系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的問題，及時反饋xx軟件公司，督促其修改完善，確保系統(tǒng)穩(wěn)定高效運行。二是嚴格落實電子監(jiān)察。中心專門落實專人，每天通過電子監(jiān)察系統(tǒng)和視頻監(jiān)察系統(tǒng)，對網(wǎng)上辦件情況和窗口人員服務(wù)情況進行實時電子監(jiān)察。同時建立了“黃燈”預(yù)警糾錯和“紅燈”責任追究機制，對出現(xiàn)“黃燈”預(yù)警事項由中心及時提醒糾錯，出現(xiàn)“紅燈”警示事項由縣效能辦和行政服務(wù)中心對責任單位和責任人進行調(diào)查核實和效能追究。上半年累計“黃燈”預(yù)警糾錯15人次，未出現(xiàn)“紅燈”警示事項。三是進一步完善網(wǎng)上審批系統(tǒng)和中心網(wǎng)站功能。強化系統(tǒng)和網(wǎng)站的信息資源共享、流程查詢、表單下載、外網(wǎng)申報等功能，所有審批事項需填寫的表單在中心網(wǎng)站均可下載填寫，減少了辦事群眾到窗口領(lǐng)取表格的往返次數(shù)，極大方便了辦事群眾。同時，積極鼓勵更多窗口單位擴大外網(wǎng)申報、內(nèi)網(wǎng)審批事項范圍，目前，有工商、計生委、質(zhì)監(jiān)3個窗口的三項審批事項實現(xiàn)了外網(wǎng)申報，上半年共辦理外網(wǎng)申報件10件。
3、創(chuàng)新各項審批服務(wù)制度。一是全面實施集中審批登記制度。為嚴格按照項目流程規(guī)范審批操作，突出窗口（單位行政服務(wù)股）在行政審批工作中的核心作用，使中心“一站式”審批服務(wù)功能落到實處，從今年5月份開始，中心積極推行集中審批登記制度，除單位授權(quán)窗口直接辦理項目由首席代表現(xiàn)場審批、現(xiàn)場辦結(jié)外，對其他未授權(quán)窗口直接辦理事項實施集中審批登記，即由窗口通知單位業(yè)務(wù)股室到窗口完成審批并進行登記；需單位分管領(lǐng)導簽批的，由單位分管領(lǐng)導到中心窗口現(xiàn)場辦公、現(xiàn)場簽批，以此倒逼各窗口單位切實做到“部門圍繞窗口轉(zhuǎn)”。實施集中審批登記制度以來，共有發(fā)改委、環(huán)保局、城管局、國土局、房管局、衛(wèi)生局等10個窗口辦理集中審批登記事項120余件，單位分管領(lǐng)導到中心窗口現(xiàn)場辦公120余人次。二是建立首席代表管理制度。為進一步規(guī)范窗口審批工作，提高審批效率，今年以來，中心從人員機構(gòu)、體制機制、制度建設(shè)上狠抓窗口首席代表規(guī)范管理，建立首席代表管理制度，確保窗口審批工作優(yōu)質(zhì)高效。一方面，各窗口單位按照“選優(yōu)配強”的原則，對窗口首席代表進行了重新調(diào)整，不合格的首席代表一律進行了調(diào)換，所有窗口單位今年全部與窗口首席代表重新簽訂了《授權(quán)委托書》，明確了窗口首席代表審批權(quán)限和承擔窗口審批中的組織、協(xié)調(diào)、督促職責，目前，由窗口首席代表在窗口直接審批辦結(jié)事項62項，占進駐中心事項的41.9%。另一方面，建立首席代表業(yè)務(wù)培訓機制，中心組織所有窗口首席代表進行業(yè)務(wù)培訓，由中心主任授課，對項目流程操作、集中審批登記、行政許可案卷規(guī)范整理進行了詳細講解和培訓，要求首席代表做到審批業(yè)務(wù)的行家里手、窗口工作的管理能手、規(guī)范操作的協(xié)調(diào)高手，充分發(fā)揮首席代表在窗口審批中的核心作用、牽頭作用、協(xié)調(diào)作用。三是建立優(yōu)秀許可案卷評選制度。要求各窗口依法審批許可，嚴格按照《xx省行政許可案卷評查標準》規(guī)定規(guī)范許可案卷整理，并建立窗口辦件臺賬。許可案卷做到四個“一項不少”：許可前置材料一項不少、許可必備環(huán)節(jié)一項不少、人員簽名一項不少、材料歸檔一項不少。同時，每年對窗口許可案卷進行評選，評出優(yōu)秀案卷給予獎勵，對不合格案卷責令整改、重新整理規(guī)范，并對窗口評先評優(yōu)“一票否決”。
（二）認真做好優(yōu)化環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提升“雙優(yōu)”工作水平今年以來，中心以“優(yōu)化環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”工作為主線，嚴格落實涉企收費“三零兩減半”制度、入企檢查、收費、罰款審批備案制等優(yōu)化環(huán)境各項政策規(guī)定，建立聯(lián)系企業(yè)服務(wù)制度，抓好環(huán)境整治和投訴查處，促進了我縣發(fā)展環(huán)境的進一步優(yōu)化。
1、優(yōu)化政策環(huán)境。以縣委辦、政府辦文件出臺了我縣《關(guān)于優(yōu)化發(fā)展環(huán)境“六不準”規(guī)定》，對行政執(zhí)法、入企檢查、涉企收費、罰款、行政審批等方面設(shè)置“高壓線”，對違反“六不準”規(guī)定的行為制定了嚴格的處罰措施和規(guī)定，切實做到“六個不準”：不準擅自進入企業(yè)檢查、不準對企業(yè)亂罰款、不準亂收費或擅自提高收費標準、不準“廳外審批”和“超時審批”、不準向企業(yè)敲詐勒索、吃拿卡要、謀取私利、不準隨意停電、停水、中斷網(wǎng)絡(luò)信號。同時，中心對進入園區(qū)企業(yè)檢查、收費、罰款嚴格把關(guān)，所有入企檢查和對企業(yè)實施行政處罰數(shù)額超過500元的，必須經(jīng)縣政府常務(wù)縣長審定同意方可進行，嚴禁以罰代管、不教而罰，切實維護企業(yè)合法權(quán)益。上半年經(jīng)審批共發(fā)放進入園區(qū)企業(yè)檢查備案通知書4份、進入企業(yè)收費罰款審批備案表1份，未發(fā)現(xiàn)未經(jīng)審批擅自進入園區(qū)企業(yè)檢查、罰款情況。
2、建立紀檢監(jiān)察、“雙優(yōu)”辦科級干部聯(lián)系企業(yè)、優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境制度。由縣紀檢監(jiān)察部門、“雙優(yōu)”辦42名副科級以上干部每人各聯(lián)系2家園區(qū)企業(yè)共84家企業(yè)，堅持定期走訪聯(lián)系企業(yè)，向企業(yè)宣傳和落實鼓勵扶持園區(qū)企業(yè)發(fā)展的各項優(yōu)惠政策，協(xié)調(diào)解決企業(yè)發(fā)展中遇到的困難和環(huán)境投訴問題，尤其是對部門、單位工作人員服務(wù)企業(yè)情況進行監(jiān)督，對聯(lián)系企業(yè)發(fā)展環(huán)境負責，切實為企業(yè)撐起“保護傘”。實行該制度以來，通過走訪共收集企業(yè)有關(guān)意見建議26條，已落實22條，均書面反饋給了相關(guān)企業(yè)，并針對其中5個突出問題，對所涉及責任單位下發(fā)了整改通知單，督促相關(guān)部門限期整改落實，為企業(yè)發(fā)展營造了良好發(fā)展環(huán)境。
3、暢通投訴渠道。公布了我縣影響發(fā)展環(huán)境投訴電話：xxxx，暢通投訴舉報渠道，接受社會各界對發(fā)展環(huán)境投訴舉報，同時，不定期開展優(yōu)化發(fā)展環(huán)境走訪調(diào)查和明察暗訪，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為嚴懲不貸，始終保持對破壞發(fā)展環(huán)境的高壓嚴懲態(tài)勢。今年1月份和4月份，在園區(qū)企業(yè)分別開展了兩次優(yōu)化發(fā)展環(huán)境專項走訪調(diào)查，對縣直部門和工作人員在服務(wù)企業(yè)過程中是否存在辦事拖拉、“索拿卡要”等現(xiàn)象以及強買強賣、強攬工程等行為進行了重點調(diào)查了解，共走訪企業(yè)60余家，收集存在問題10個，對“定海鉭鈮化工有限公司頻遭敲詐卻被停廠”和“赤岸鎮(zhèn)村民到大華云通公司阻工擾工”兩起投訴進行了詳實地調(diào)查核實，并及時向縣領(lǐng)導進行了匯報處理，在全縣上下營造了鐵腕整治發(fā)展環(huán)境的濃厚氛圍。
4、引進中介機構(gòu)服務(wù)企業(yè)發(fā)展。為進一步完善中心綜合服務(wù)功能，更好地服務(wù)于企業(yè)發(fā)展，中心今年引進了一家中介服務(wù)組織—xx企業(yè)服務(wù)股份有限公司xx分公司，為企業(yè)提供注冊代理、資產(chǎn)評估、環(huán)評、企業(yè)上市籌劃等全方位、全天候、多功能的一站式服務(wù)，今年以來，已為企業(yè)代辦注冊登記、驗資、國家項目資金申報服務(wù)60余項。同時，進一步完善了重大項目證照辦理“綠色通道”服務(wù)機制，在設(shè)立專窗受理、實行抄告制和明確窗口專人辦理基礎(chǔ)上，實行了中心人員“全程代辦幫辦服務(wù)”，主動對接重大項目落地，確保落地的重大項目都能在最短的時限內(nèi)辦完所有行政審批事項，上半年通過“綠色通道”共為重大項目辦理各類事項7件。
（三）全面規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和公共資源交易站建設(shè)，提升基層便民服務(wù)水平上半年，中心通過下發(fā)文件、業(yè)務(wù)指導和工作督查等方式不斷加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、公共資源交易站和社區(qū)（村）便民服務(wù)代辦點規(guī)范化、標準化建設(shè)，力促鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心常態(tài)化管理和公共資源交易站規(guī)范運行，逐步完善縣、鄉(xiāng)、社區(qū)（村）三級便民、利民高效服務(wù)平臺，我縣建立縣、鄉(xiāng)、社區(qū)（村）三級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗做法分別在今年3月2日xx衛(wèi)視《xx新聞聯(lián)播》和2月25日《xx新聞》中播出。上半年全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心共辦理辦理各類事項4647件，提供致富信息716條，調(diào)解糾紛635次。鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易站共完成各類交易26場，總交易額183.3萬元，共計增收（節(jié)支）10.6萬元。
1、切實加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)。以縣紀委、監(jiān)察局、行政服務(wù)中心管委會三家名義聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于進一步規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)的實施意見》（奉監(jiān)字〔20xx〕6號）和《關(guān)于在全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)推行〈便民手冊〉的通知》等文件，就便民服務(wù)中心加強場所建設(shè)、完善項目入駐、嚴格窗口管理、規(guī)范業(yè)務(wù)辦理、健全服務(wù)機制等方面進行了進一步細化和明確，力促便民服務(wù)中心建設(shè)做到“四個到位”：硬件設(shè)施到位、項目進駐到位、制度建設(shè)到位、規(guī)范運行到位。同時在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)推行統(tǒng)一格式的《便民手冊》，力爭做到每戶一份，方便群眾查閱辦事。目前，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本都建立了大廳式便民服務(wù)中心，且運行情況良好，較好地發(fā)揮了便民、利民服務(wù)功能。
2、加快推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易站標準化建設(shè)。與監(jiān)察局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于進一步鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好公共資源交易工作的通知》文件，在去年7個試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)基礎(chǔ)上，從完善交易設(shè)備、健全交易制度、統(tǒng)一交易程序、規(guī)范交易檔案、消除“零交易”等方面，著力抓好全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易站標準化建設(shè)。同時，進一步加強了對鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易站的業(yè)務(wù)指導，明確了鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易必須做到“三個規(guī)范”：一是規(guī)范交易信息發(fā)布。中心對鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易招標公告和中標公示嚴格把關(guān)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)交易信息除在本鄉(xiāng)鎮(zhèn)集貿(mào)市場和交易站信息公示欄公示外，還必須同時在縣公共資源交易網(wǎng)上發(fā)布，對未在網(wǎng)上及時發(fā)布的交易項目，均視為鄉(xiāng)鎮(zhèn)未發(fā)生此場交易。二是規(guī)范評標辦法。中心加強了對鄉(xiāng)鎮(zhèn)使用報價承諾法評標辦法的推廣和培訓力度，所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)小型工程建設(shè)項目一律采用了報價承諾法評標辦法，促進了鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易公開透明、陽光操作。三是規(guī)范交易檔案。交易完成后，各項交易項目交易材料均要按照標準化格式文本規(guī)范整理，存檔備查。
3、積極推動社區(qū)（村）便民服務(wù)代辦點規(guī)范化建設(shè)。以縣紀委、監(jiān)察局、行政服務(wù)中心管委會文件聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強社區(qū)（村）便民服務(wù)代辦點規(guī)范化建設(shè)的實施意見》（），按照“五個規(guī)范”（規(guī)范名稱和標識、規(guī)范場所設(shè)施建設(shè)、規(guī)范服務(wù)項目進駐、規(guī)范工作流程、規(guī)范管理考核）的要求進一步完善社區(qū)（村）便民服務(wù)代辦點建設(shè)，全程為群眾提供生產(chǎn)生活及證照辦理等方面的代辦服務(wù)。
（四）全力推進統(tǒng)一公共資源交易平臺建設(shè)，提高交易監(jiān)管水平今年以來，我縣以推進統(tǒng)一公共資源交易平臺和網(wǎng)上交易系統(tǒng)建設(shè)為契機，不斷加強硬件建設(shè)，規(guī)范信息發(fā)布、嚴格中介機構(gòu)管理，切實構(gòu)筑公開、公平、公正陽光交易平臺。上半年縣公共資源交易中心共完成各類交易48場，總交易金額22491萬元，共計增收（節(jié)支）2115.8萬元。其中：建設(shè)工程項目交易38場，交易額1xx79.2萬元，比預(yù)算控制價節(jié)約891.6萬元，節(jié)約率7.27%；政府采購3場，采購總金額200.8萬元，比預(yù)算控制價節(jié)約0.22萬元，節(jié)約率0.11%；產(chǎn)權(quán)交易2場，交易額477.2萬元，比標底價增加163萬元，增幅51.88%；土地出讓交易5宗，出讓總金額10433.8萬元，比出讓底價增加1060.9萬元，增值率11.32%。
1、建立統(tǒng)一平臺。根據(jù)省、市有關(guān)要求，在縣委、縣政府的高度重視下，我縣已撤銷原采購招標中心和產(chǎn)權(quán)交易中心，設(shè)立了縣公共資源交易中心管理委員會，與縣行政服務(wù)中心管委會實行兩塊牌子、一套人馬合署辦公，作為全縣統(tǒng)一的公共資源交易平臺，將所有公共資源交易活動一律進入統(tǒng)一交易平臺規(guī)范交易，現(xiàn)班子成員已配齊到位，場所建設(shè)、人員調(diào)配、硬件設(shè)備配置等各項工作正在順利推進中。
2、規(guī)范交易操作。在交易工程中嚴把“三關(guān)”：一是嚴把項目進場關(guān)。嚴格履行項目備案報批制度和招標告知制度，做到手續(xù)不全不進場。二是嚴把信息公開關(guān)。所有公開招標項目的招標信息、中標公示一律公開發(fā)布信息，都做到了在市、縣公共資源交易網(wǎng)上公布，確保了信息公開的范圍廣、時間足。三是嚴把評委抽取關(guān)。在開標前半小時，由招標單位在行業(yè)主管部門和紀檢監(jiān)察機關(guān)的監(jiān)督下，在專家?guī)熘须S機抽取專家組成評委。
3、嚴格交易監(jiān)管。行業(yè)主管部門、紀檢監(jiān)察機關(guān)通過備案管理、現(xiàn)場巡視、視頻監(jiān)察、受理投訴等多種形式，強化了對各交易主體、中介機構(gòu)和評標專家的行業(yè)管理監(jiān)督和紀律監(jiān)督，切實杜絕交易過程中可能出現(xiàn)的串標、圍標、資質(zhì)掛靠、中介機構(gòu)壟斷等問題，避免違法違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，確保了交易活動的規(guī)范有序。
回顧中心上半年工作，雖取得了一些成效，但與上級要求和兄弟縣市建設(shè)相比，還存在著一些問題和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是少數(shù)進廳單位審批事項進駐不全，對窗口授權(quán)不充分，未能真正實現(xiàn)“部門圍繞窗口轉(zhuǎn)、窗口圍繞群眾轉(zhuǎn)”。二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)進展不平衡，少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心窗口和人員進駐不到位、業(yè)務(wù)辦理不夠規(guī)范，規(guī)范化建設(shè)力度還有待進一步加大。三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易操作還不夠規(guī)范，縣、鄉(xiāng)兩級公共資源交易中心（站）標準化建設(shè)還有待加強等等，這些問題的存在制約了我縣行政(（便民）服務(wù)水平的提高和發(fā)展環(huán)境的優(yōu)化，我們將在今后的.工作中認真研究，采取有力措施加以解決。
下半年，中心工作總體思路和工作目標是：繼續(xù)圍繞全年工作目標任務(wù)，以提升行政效能為核心，以優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為主線，突出“規(guī)范、便民、高效、廉潔”服務(wù)理念，認真抓好行政（便民）服務(wù)和“雙優(yōu)”工作，進一步創(chuàng)新運行機制和工作機制，促進行政審批再提速、“雙優(yōu)”服務(wù)水平再提升、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和公共資源交易站規(guī)范化建設(shè)再加強，努力打造群眾最滿意的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)平臺，進一步優(yōu)化我縣發(fā)展環(huán)境。著力做好以下幾方面工作：
1、繼續(xù)強化窗口建設(shè)，進一步夯實一站式服務(wù)基礎(chǔ)。繼續(xù)以深化“兩集中、兩到位”改革為突破口，以落實人員進駐和項目進廳為根本，以窗口充分授權(quán)為重點，以規(guī)范窗口業(yè)務(wù)辦理為關(guān)鍵，認真抓好市紀委督查通報問題的整改落實，真正做到部門、項目、環(huán)節(jié)“應(yīng)進必進”，不斷夯實中心“一站式”服務(wù)基礎(chǔ)，提升窗口服務(wù)能力和水平。
2、繼續(xù)完善網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，進一步提高辦事效率。一是完善網(wǎng)上審批系統(tǒng)功能。探索開發(fā)網(wǎng)上審批系統(tǒng)短信提醒功能，對審批各環(huán)節(jié)人員進行即時短信告知，提醒其在承諾時限內(nèi)及時審批，避免審批操作不規(guī)范、審批全過程都由窗口一人完成和超時審批現(xiàn)象。二是加強電子監(jiān)察。加強行政審批事項辦理情況的動態(tài)管理，對出現(xiàn)超時辦件亮紅燈，不使用網(wǎng)上審批系統(tǒng)進行審批的以及違規(guī)審批辦件的，會同縣效能辦進行效能追究。三是抓好系統(tǒng)延伸工作。推動網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)、視頻監(jiān)察系統(tǒng)向有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸，爭取行政服務(wù)中心與便民服務(wù)中心的網(wǎng)絡(luò)對接，實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政審批事項的網(wǎng)上辦理和實時動態(tài)電子、視頻監(jiān)察。
3、繼續(xù)抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和公共資源交易站規(guī)范化、標準化建設(shè)，進一步健全基層便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。一是進一步加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)的業(yè)務(wù)指導和工作督查力度，按照《關(guān)于進一步規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)的實施意見》“七個規(guī)范”要求，力爭所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部建設(shè)達標。二是進一步規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易行為。下半年按照標準化建設(shè)要求對鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易站進行檢查驗收，所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)交易站各項標準化建設(shè)標準必須嚴格落實到位。同時加強業(yè)務(wù)培訓，督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對“三資”管理和使用情況進行清查，建立詳細管理臺賬，嚴格做到交易項目“應(yīng)進必進”，切實解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)交易項目少和交易金額少的問題。三是推進社區(qū)（村）便民服務(wù)代辦點建設(shè)。按照《關(guān)于加強社區(qū)（村）便民服務(wù)代辦點建設(shè)的實施意見》要求，力爭全縣所有社區(qū)（村）全部建立便民服務(wù)代辦點，做到“四個有”：有場所、有牌子、有制度、有臺賬。
4、繼續(xù)加強公共資源交易程序監(jiān)管，進一步提升規(guī)范化交易水平。一是高標準進行新組建的公共資源交易中心場地改造、硬件設(shè)備配置等標準化建設(shè)，做到全部達到市中心相關(guān)要求。全面開展公共資源網(wǎng)上交易，制定和完善進場管理、平臺監(jiān)督、交易服務(wù)、應(yīng)急措施等相關(guān)制度，促進公共資源網(wǎng)上交易工作的全面鋪開，真正實現(xiàn)各類交易項目網(wǎng)上交易、網(wǎng)上監(jiān)督，實現(xiàn)“科技防腐”。二是進一步規(guī)范專家?guī)旃芾砗椭薪闄C構(gòu)管理，嚴格評委隨機抽取制、公務(wù)回避制和封閉評標，規(guī)范評標行為；探索完善公共資源中介代理機構(gòu)管理辦法，規(guī)范市場準入，施行誠信管理，推行退出市場制度，對在招投標代理過程中有違法、違規(guī)行為的中介機構(gòu)，停止其在一定期限內(nèi)參加本縣行政區(qū)域內(nèi)的交易活動。三是充分發(fā)揮電子監(jiān)察作用，加強程序監(jiān)管，確保進場的各項公共資源交易活動規(guī)范有序。
5、繼續(xù)做好服務(wù)企業(yè)工作，進一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。加強對各單位執(zhí)行優(yōu)化發(fā)展環(huán)境“六不準”規(guī)定情況的監(jiān)督檢查，嚴格規(guī)范入企檢查、收費、罰款行為，加大對破壞發(fā)展環(huán)境投訴查處力度，為我縣“四大戰(zhàn)役”順利實施營造良好服務(wù)環(huán)境。
區(qū)行政服務(wù)中心工作評議調(diào)查報告服務(wù)篇十五
一年以來，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導下，在市行政務(wù)服務(wù)中心的指導下，我鎮(zhèn)行政服務(wù)工作以“三個代表”重要思想為指導，以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和陽光便民服務(wù)為宗旨，逐一從單一的行政審批型向綜合便民服務(wù)型轉(zhuǎn)變，各項工作均取得了較好的成績，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、工作實績。
（一）加強領(lǐng)導，落實責任。
建設(shè)行政服務(wù)中心是創(chuàng)新服務(wù)模式、提高行政效能、打造服務(wù)型政府的一個重要平臺和載體，因此，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視此項工作，成立了由紀檢書記王凱同志兼任行政服務(wù)中心主任，黨政辦副主任邵振根同志兼任中心辦公室主任，具體負責中心的日常事務(wù)工作。
我鎮(zhèn)行政服務(wù)中心共設(shè)置6個窗口：1、村鎮(zhèn)建設(shè)、民政窗口；2、計劃生育窗口；3、合作醫(yī)療窗口；4、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、勞動保障窗口；5、網(wǎng)絡(luò)電視服務(wù)窗口；6、國土服務(wù)窗口。現(xiàn)有窗口工作人員5人。
（二）完善制度，嚴格考核。
為使行政服務(wù)中心真正起到便民、為民、幫民作用，我鎮(zhèn)從加強管理，完善制度入手，切實推行“七公開”，即：項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結(jié)時間公開、收費標準和收費依據(jù)公開；實行“五規(guī)定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯(lián)合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答復(fù)。首問責任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，為服務(wù)中心的正常運轉(zhuǎn)提供了保障。
（三）工作規(guī)范，措施完善。
根據(jù)我鎮(zhèn)實際情況，行政服務(wù)中心采取“集中辦公”?！凹修k公”即：每周一、三、四、五，所有窗口單位的工作人員準時滿員到崗。周二按規(guī)定下村工作。
行政服務(wù)中心堅持以人為本的科學發(fā)展觀，把人民群眾的利益作為各項工作的出發(fā)點和落腳點，以加強行政效能為中心，大力推行依法行政、政務(wù)公開、簡化辦事程序、提高辦事效率、創(chuàng)新服務(wù)方式，做到群眾滿意，今年1-11月，中心共辦理各類審批事項1801件，其中村鎮(zhèn)建設(shè)、民政窗口126件；計劃生育窗口405件；合作醫(yī)療窗口195件；農(nóng)業(yè)農(nóng)村、勞動保障窗口95件；網(wǎng)絡(luò)電視服務(wù)窗口620件；國土服務(wù)窗口360件。
今年來，特別重視村便民服務(wù)中心工作，對幾個辦公場所、硬件設(shè)施不到位、正常運轉(zhuǎn)不到位、內(nèi)部管理不到位的村全面加強監(jiān)督，提出了整改意見，安裝了電話機，落實了值班人員，實行定期檢查。取得了較好的成效。1到11月各村受理辦結(jié)事項2341件。
（四）重視知識，提高能力。
培養(yǎng)一支能力強，業(yè)務(wù)精的工作人員。為提高工作人員的服務(wù)本領(lǐng)，我們組織鎮(zhèn)窗口工作人員，村受理員學習了《行政許可法》、《村便民服務(wù)辦事指南》等方面的知識，定期交流學習，提高了工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
（五）規(guī)范服務(wù)，公開承諾。
按照“熱情周到、高效服務(wù)、依法辦事、清正廉潔”的服務(wù)守則，要求中心工作人員做到熱情接待、耐心解釋，堅持合理訴求解決到位，不合理訴求解釋到位的原則，全心全意為人民服務(wù)，盡最大可能地為基層群眾提供快捷、便利的服務(wù)。
二、存在的不足。
（一）個別窗口工作人員業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率有待提高，紀律觀念有待加強，工作方式還需改進。
（二）經(jīng)費不足，使行政服務(wù)中心、村便民服務(wù)中心的辦公硬件不完善。人員到位有難度。
三、下一步打算。
根據(jù)上級有關(guān)加強行政服務(wù)工作的相關(guān)指示精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，將著重在以下幾個方面做好服務(wù)工作。
（一）加強自身建設(shè)，進一步健全、完善各項管理制度，加強效能監(jiān)督管理，完善對中心工作人員的考核制度。
（二）依法行政，規(guī)范運行。鎮(zhèn)行政服務(wù)中心作為工作實體、責任主體。要嚴格貫徹落實《行政許可法》，嚴格規(guī)范職務(wù)行為，在法律框架內(nèi)進行工作。
（三）繼續(xù)開展各項培訓，提高工作人員的素質(zhì)和工作能力。工作人員要具備兩種素質(zhì)：一要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事；二要有熟練的業(yè)務(wù)技能，要“一專多能，一崗多責”。因此，抓隊伍教育培訓就顯得尤為重要。
總之，我鎮(zhèn)行政服務(wù)中心一年多的運行，進一步轉(zhuǎn)變了機關(guān)干部作風，方便了群眾辦事，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，我們將進一步加大工作力度，真正把便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾滿意的民心窗口，為維護河橋社會和穩(wěn)定發(fā)揮積極作用。
區(qū)行政服務(wù)中心工作評議調(diào)查報告服務(wù)篇十六
根據(jù)我鄉(xiāng)的具體情況，嚴格執(zhí)行財務(wù)法律、法規(guī)，加強財務(wù)管理，進行實度調(diào)控,勤儉節(jié)約，科學合理使用資金，改善辦學條件，使之達到新的辦學標準，為學校的教育教學提供良好的物質(zhì)保障。
財務(wù)管理力求科學化，核算規(guī)范化，費用控制合理化，強化監(jiān)督度，細化工作，低調(diào)做人，高調(diào)做事。切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
1、準確做好學校年度預(yù)算和收支計劃，并嚴格執(zhí)行。全面做好年終的決算工作，為學校教育決策提供可靠的數(shù)據(jù)。
2、加強過程管理，及時統(tǒng)計學校經(jīng)費使用情況，做到底碼清楚，信息準確，為領(lǐng)導合理使用資金提供依據(jù)。年底向廣大教職工匯報資金使用情況，加強財務(wù)監(jiān)督。
3、積極參加財會繼續(xù)教育的培訓工作，提高業(yè)務(wù)水平，做好財務(wù)年審、換證工作。
4、做好“兩免一補”工作。
5、建立健全學校固定資產(chǎn)管理制度,做好固定資產(chǎn)的'登記和檢查工作。新購物及時上帳，做到帳帳相符，帳實相符，年終認真完成清產(chǎn)核資工作。
1、抓好隊伍建設(shè)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，為各項工作的開展提供可靠保障。
2、結(jié)合新的辦學標準，提高各學校后勤管理水平。
3、虛心聽取建議，提高各校后勤人員的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。
4、組織后勤人員學習文化知識，豐富頭腦；創(chuàng)造機會，走入課堂，了解現(xiàn)代教育教學，更快地提高服務(wù)水平和服務(wù)技能。
1、配合學校搞好人防、技防、物防工作。
2、配合學校搞好學生的教育工作。
3、完成各項臨時性和計劃外工作。
做好20xx年度財務(wù)總結(jié)和年中決算。
1、做好20xx年度財務(wù)工作總結(jié)。
2、做好20xx年度財務(wù)決算結(jié)轉(zhuǎn)。
1、檢查開學情況。
3、完成20xx年經(jīng)費預(yù)算編制。
1、配合物價局做好收費檢查。
2、春季義務(wù)教育免費教科書統(tǒng)計上報。
3、建立學校財會人員檔案。
4、固定資產(chǎn)檢查。
1、寄宿生生活補助發(fā)放。
2、學習財務(wù)管理辦法。
1、校舍安全檢查。
2、積極參加報賬員培訓。
1、建立健全學校固定資產(chǎn)管理制度。
2、賬外欠款清查統(tǒng)計。
1、積極參加報賬員培訓。
2、做好上半年財務(wù)小結(jié)。
3、做好上半年績效獎勵工資發(fā)放工作。
1、聽取各校校長報賬員對財務(wù)工作意見、建議。
2、做好學校報帳員暑期培訓。
1、寄宿生生活補助發(fā)放。
2、秋期經(jīng)費分割給各學校。
1、分配取暖費。
2、配合教育局做好義務(wù)教育經(jīng)費執(zhí)行情況的檢查。
1、積極參加報賬員培訓。
2、固定資產(chǎn)檢查。
1、編制財務(wù)決算年報。
2、財務(wù)工作總結(jié)。
3、賬外欠款清查統(tǒng)計。
區(qū)行政服務(wù)中心工作評議調(diào)查報告服務(wù)篇十七
為了進一步弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿者精神，倡導時代新風正氣，以人為本，構(gòu)建和諧社會，進一步建立、完善志愿者服務(wù)機制，倡導廣大居民積極參與志愿者服務(wù)，楊岔路社區(qū)將在全社區(qū)集中開展20xx年志愿者服務(wù)活動，特制定活動計劃：
弘揚志愿服務(wù)精神，廣泛開展豐富多彩的志愿者服務(wù)活動，讓更多的居民群眾參與到志愿者服務(wù)活動中來，使志愿者隊伍成為具有廣泛影響和社會動員的動力和亮點，努力在全社會形成人人關(guān)心、人人支持、人人參與的社區(qū)志愿者行動的氛圍。
利用傳統(tǒng)節(jié)假日時間，如學雷鋒紀念日、環(huán)保日、重陽節(jié)、春節(jié)等特殊的日子集中組織社區(qū)志愿者開展大型志愿者服務(wù)活動為社區(qū)的文明創(chuàng)建開展服務(wù)活動，宏揚中華民族樂于助人、尊老愛幼等傳統(tǒng)美德。
1.每月定期開展關(guān)愛空巢老人活動，每位志愿者走訪兩到三戶空巢老人、孤寡老人、困難老人，開展精神慰藉、家政服務(wù)、陪同就醫(yī)、保健指導、娛樂活動。
2.每周清理野廣告。志愿者每周對轄區(qū)內(nèi)的野廣告、白色垃圾、野草、衛(wèi)生死角進行整治清理，并在轄區(qū)內(nèi)宣傳大家都來保護小區(qū)環(huán)境，不要在墻面上亂涂亂畫，亂扔垃圾。
3.節(jié)假日送祝福。志愿者對轄區(qū)內(nèi)的困難老人、空巢老人、留守兒童、關(guān)愛對象進行節(jié)日慰問，關(guān)心他們的生活狀況，讓他們感覺節(jié)日的氣氛，社區(qū)時刻都在掛念他們。
4、在社區(qū)內(nèi)開展法制教育、安全教育等講座，組織社區(qū)黨員對他們進行關(guān)心、教育、心理輔導，關(guān)心未成年人的學習、生活狀況，讓他們健康成長。
5、志愿者義務(wù)巡邏。每周二分成兩組，一組四人對轄區(qū)內(nèi)的小區(qū)進行義務(wù)巡邏，對居民的'人身財產(chǎn)安全加強防范，對居民發(fā)放安全提示看，提醒居民關(guān)好門窗、鎖好門。
6、志愿者文明勸導。志愿者文明創(chuàng)建時期在重要十字路口勸導交通文明，在車站提示大家文明排隊上車，在公交車上維護秩序，文明乘車。
7、結(jié)對幫扶。志愿者一對一對困難家庭實行走訪慰問，和他們聊天、談心，詢問他們的生活情況，幫助他們解決困難問題。
8、志愿者植樹活動。在當今社會，全球變暖問題已經(jīng)成為世界各國關(guān)注的焦點，作為新世紀的社區(qū)志愿者，我們更應(yīng)該以身作則，在植樹節(jié)時組織開展植樹活動，為改善溫室效應(yīng)做一些貢獻，倡導大家保護環(huán)境。
9、關(guān)愛殘疾人活動。在助殘日，開展關(guān)愛殘疾人活動，請他們看電影、幫助他們來到社區(qū)圖書室看書，理解、關(guān)心、尊重殘疾人，為他們開展心理咨詢、職業(yè)指導、就業(yè)培訓和日常生活照料，讓他們感覺社區(qū)的關(guān)心，對生活充滿信心。
區(qū)行政服務(wù)中心工作評議調(diào)查報告服務(wù)篇十八
為進一步規(guī)范窗口工作人員的服務(wù)行為，提高行政效率和服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合中心實際，制定本服務(wù)規(guī)范。
一、服務(wù)宗旨。
規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔。
二、規(guī)范化服務(wù)的內(nèi)容。
(一)工作秩序。
1、工作期間，工作人員應(yīng)佩帶胸牌上崗，按時上、下班，認真做好各項業(yè)務(wù)工作。
2、工作時間不準在服務(wù)窗口吃東西、玩電腦游戲、網(wǎng)絡(luò)聊天、嬉笑打鬧、大聲喧嘩，不做與工作無關(guān)的事。
3、保持服務(wù)場所和辦公環(huán)境的整潔，辦公用品、資料擺放整齊、有序。市行政服務(wù)中心工作人員服務(wù)規(guī)范。
(二)服務(wù)語言。
1、工作時，提倡講普通話。
2、接待服務(wù)對象時，要使用[您好“、[請”、[對不起“、[謝謝”、[再見“十字文明用語。
3、辦理有關(guān)審批手續(xù)、證件時，要使用[請稍候，我馬上給您辦手續(xù)”、[對不起，您還缺少××材料，我現(xiàn)在把補辦件的清單給您“、[對不起，根據(jù)××規(guī)定，您的××不能辦理，請原諒”、[我這里辦好后，下一個是××窗口“、[對不起，如果我工作中有失誤，請您指正”、[歡迎您多提寶貴意見“、[您慢走，再見”等文明用語。
4、禁止使用傷害感情，激化矛盾的`語言。如:[我不管，問別人去“、[我還沒上班，等會再說”、[我要下班了，你快點“、[我剛才已經(jīng)說過，你怎么還問”、[你這人真笨“、[我就是這樣的，你能把我怎么樣”、[你去投訴好了“、[不知道”等。
(三)服務(wù)態(tài)度。
1、接待服務(wù)對象時應(yīng)主動起立、主動打招呼。
2、接聽電話時，要首先講[您好“;對待服務(wù)對象，必須做到[三個一樣”:即領(lǐng)導與群眾一個樣、生人與熟人一個樣、本地人與外地人一個樣。市行政服務(wù)中心工作人員服務(wù)規(guī)范。接待時做到[三聲“:即來有迎聲、問有答聲、走有送聲。
3、服務(wù)對象來咨詢有關(guān)問題時，要主動熱情、耐心周到、百問不厭、百查不煩、解釋全面，不準冷落、刁難、訓斥和歧視。
4、服務(wù)對象提出意見、建議和批評時，要耐心聽取，不予爭辯，做到有則改之、無則加勉。
5、服務(wù)對象出現(xiàn)誤解，出言不遜時，要做好政策的宣傳和解釋工作，不要與其爭吵，也不要與其爭辯，及時向窗口負責人匯報，妥善解決;重大問題要及時報告中心監(jiān)督(投訴)科，并向中心領(lǐng)導匯報。
(四)服務(wù)儀表。
工作時，必須著裝整齊。執(zhí)法部門(單位)窗口工作人員提倡著規(guī)定的制服，其他部門(單位)窗口的工作人員著裝必須莊重、整潔，儀表舉止要端莊、大方、文明、自然，站、坐的姿勢要端正，工作期間不準在服務(wù)臺內(nèi)、外穿拖鞋。
(五)服務(wù)設(shè)施。
1、工作窗口應(yīng)備有與工作相關(guān)的法律、規(guī)章、政策、文本等，以利于做好宣傳與解答。
2、工作窗口應(yīng)置放足夠的辦事指南以備辦事人員查詢。
3、工作窗口應(yīng)置有告示牌，遇有特殊情況不能正常辦理業(yè)務(wù)時，應(yīng)及時發(fā)出告示。
(六)服務(wù)質(zhì)量。
1、應(yīng)一次性告之服務(wù)對象其申辦事項所需的全部材料，并主動介紹下一步應(yīng)在哪個工作窗口辦理。
2、主動向服務(wù)對象提供申報資料的范本與式樣;書寫的批文、單據(jù)等應(yīng)表述完整、字跡清楚、準確無誤。
3、優(yōu)質(zhì)、高效辦理各類服務(wù)事項，在承諾時限內(nèi)應(yīng)盡可能做到早辦件、快辦件，方便企業(yè)和群眾。
三、規(guī)范化服務(wù)的管理。
規(guī)范化服務(wù)工作在行政服務(wù)中心的統(tǒng)一領(lǐng)導下進行，各工作窗口人員要切實做好本職工作，做到嚴格要求、嚴格管理。規(guī)范化服務(wù)將納入日常的考核與管理，主要以監(jiān)督(投訴)科日常督查的形式，對規(guī)范化服務(wù)進行檢查和監(jiān)督。檢查采用自查、抽查、互查、暗訪等方式，檢查結(jié)果將作為[評先創(chuàng)優(yōu)”的重要依據(jù)。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，將依據(jù)有關(guān)制度、規(guī)定進行處理。
區(qū)行政服務(wù)中心工作評議調(diào)查報告服務(wù)篇十九
xx年中心黨委工作要以***理論和“xxxx”重要思想為指導，以全面貫徹落實科學發(fā)展觀，充分發(fā)揮黨組織的政治領(lǐng)導作用為核心，著力解決制約中心發(fā)展的瓶頸問題，努力推動中心的隊伍建設(shè)、制度建設(shè)和文化建設(shè)全面發(fā)展，為確保中心全年各項工作目標的完成，提供強有力的思想和組織保障。
一、加強理論學習。
(一)加強和完善中心組理論學習制度，嚴格按照中心組學習制度要求，黨委、黨支部要堅持每季度至少*次理論學習。
(二)認真落實干部學習制度，定期組織廣大黨員干部開展理論學習，全年集中學習不少于*次。通過個人自學和集中學習、培訓、研討等形式，提高學習效果。
一要抓好政治理論學習。以專家講座、集體研討、撰寫心得等形式，提高理論學習水平，鞏固學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項成果，不斷提高干部統(tǒng)攬全局、協(xié)調(diào)各方的能力和分析問題、解決問題的能力。
二要注重提升業(yè)務(wù)知識素養(yǎng)，加強對業(yè)務(wù)知識的學習和培訓。堅持理論聯(lián)系實際的學風，通過專家講座、基層調(diào)研、集體探討等形式，解放思想，更新觀念，開闊視野，學以致用，提高運用理論解決實際問題的能力，做到思路有創(chuàng)新、發(fā)展有舉措、改革有突破、工作有實績。
二、加強黨建工作和黨員隊伍建設(shè)。
(一)做好日常黨務(wù)管理工作。加強對黨員和黨支部的管理。嚴格“三會一課”、民主評議和談心活動等黨內(nèi)生活制度。進一步健全民主集中制、重大問題集體討論制度、民主生活會制度，要提高民主生活會的質(zhì)量和實效，促進基層黨建工作制度化、規(guī)范化。要引導加強各支部開展活動的能力，使其能進一步適應(yīng)新形勢、完成新任務(wù)，更好地發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。
(二)做好黨員發(fā)展工作。要按照“堅持標準、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針，認真做好新黨員的發(fā)展工作。(中心目前有兩名入黨積極分子：**)。
(三)做好黨費收繳工作。黨員每月定期向支部提交黨費，支部每季度向中心黨委提交黨費，黨委每半年向機關(guān)黨委交納黨費。
(四)做好黨內(nèi)統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫建庫和維護工作。按照機關(guān)黨委要求，于三月底之前完成中心黨員數(shù)據(jù)庫建庫和維護工作。
三、加強思想政治和宣傳教育工作。
工對中心各項措施的想法和意見。及時發(fā)現(xiàn)并妥善處理工作中的敏感問題和熱點問題，從源頭上減少和控制各種矛盾的發(fā)生。
(二)要利用多種形式組織宣傳教育活動。積極參與總局機關(guān)黨委組織的各類活動，同時組織廣大職工以參觀學習的形式開展愛國主義教育活動。中心xx年擬組織兩次黨員集體參觀活動，具體形式請各支部議定后報黨委。