第三季度個人總結(通用13篇)

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    通過總結,我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和潛力,有助于進一步發(fā)展。寫總結時,可以結合實際案例和事例進行描述和分析。這些范文中的案例和經驗對我們寫作總結很有借鑒意義。
    第三季度個人總結篇一
    1、根據(jù)xx·財富中心項目部實際情況和四公司公司當前安全生產現(xiàn)狀,建立健全了項目部各項安全生產管理制度(安全生產責任制、安全檢查制度、安全教育制度、安全生產資金保障制度、文明施工管理制度、特種作業(yè)人員管理制度、班組安全活動制度、“反三違”管理制度、目標管理和應急救援預案),這些制度能滿足各級領導部門的檢查要求,同時也知道了我項目部的安全生產管理工作。
    2、對項目部管理人員及各個班組進行經常性的安全教育培訓,對各班組進行了入場安全教育、本工種安全操作規(guī)程培訓和項目部各項管理制度的交底工作,監(jiān)督工長做好各分部分項工程有針對性的安全技術交底工作,及各班組長認真開展每天的班組安全活動,這些工作都形成了書面的資料記錄和影像資料記錄。
    3、嚴格按照公司“四個一”和“三定”原則,堅持每周進行一次安全生產大檢查,開一次安全生產例會,對檢查出的隱患問題進行通報,并做出周檢簡報;對檢查出的隱患問題定整改時間、定整改措施、定整改責任人進行整改;經過對目前所有周檢記錄分析,檢查出的隱患問題整改率達到98.2%。
    4、積極開展隱患排查工作,做到對現(xiàn)場安全隱患心中有數(shù)。每天對現(xiàn)場重大危險源、機械設備、三寶四口五臨邊、腳手架、模板支架進行監(jiān)控和日常檢查,形成連續(xù)的檢查、監(jiān)控記錄;開展了五一節(jié)前、國慶節(jié)前專項安全隱患排查工作和雨季施工期間的專項隱患排查工作,也都形成書面和影像資料記錄。
    5、認真開展“安全生產月”各項工作,在一年一度的“全國安全生產月”活動中組織項目部管理人員和各班組作業(yè)人員學習“強化紅線意識、促進安全發(fā)展”這一主題,觀看了“違章究竟害了誰”、“血的教訓”等影片,還代表項目部參加了兩區(qū)管委會組織的安全月知識競賽,在這一個月培訓和學習中,現(xiàn)場大部分作業(yè)人員觀念已從“我要安全”轉變?yōu)榱恕拔視踩薄?BR>    6、根據(jù)xx·財富中心項目部應急救援預案和應急演練計劃的.內容,組織項目部管理人員和班組作業(yè)人員進行了火災應急救援演練,還多次通過每周一學習同項目部各管理人員進行了桌面演練。
    7、“反三違”工作,在公司安全生產部的號召下,公司各執(zhí)行項目部要進行全年的“反三違”活動,在此基礎上我項目部結合實際情況編制了《xx財富中心項目部反三違管理制度》,明確了對違章者的處罰細節(jié),并一一兌現(xiàn),經過了大半年的努力,現(xiàn)場的三違現(xiàn)象已明顯減少。
    8、nc的錄入工作,目前我項目部安全管理的nc錄入已全部跟進現(xiàn)場施工進度,安全月報錄至9月、危險源月報錄至9月、安全教育錄至9月x日、安全技術交底錄至9月x日、安全培訓錄至9月x日、安全檢查錄至9月x日、安全隱患整改通知單錄至9月x日、安全隱患回執(zhí)單錄至9月x日。
    1、“四個一”工作的開展,項目安全部每周組織主要管理人員和各班組長對整個施工現(xiàn)場安全生產大檢查,(檢查內容包括安全管理、文明施工、腳手架、模板支架、塔機、施工用電、物料提升機、施工機具、高處作業(yè)、基坑工程),在檢查結束后立即召開周安全例會,在例會上對檢查出的隱患問題定整改時間、定整改措施、定整改責任人,并對相應責任人下發(fā)隱患整改通知單,進行跟蹤整改,整改期限完成后對現(xiàn)場隱患的整改情況進行通報和總結,制作出周檢簡報。
    2、現(xiàn)場隱患的排查和反三違工作,每天對現(xiàn)場重大危險源、高處作業(yè)、腳手架、模板支架、機械設備、施工用電進行監(jiān)控檢查,同時對現(xiàn)場作業(yè)人員的違章情況進行檢查。對現(xiàn)場檢查出的隱患問題下發(fā)隱患整改通知單,進行跟蹤整改,并對違章作業(yè)人員進行有針對性的安全教育和處罰,形成影像和書面的隱患排查記錄,積極消除現(xiàn)場隱患和杜絕違章。
    3、雨季施工和安全月的工作開展,雨季施工期間認真做好了大雨前后的腳手架、施工用電、基坑工程的檢查,積極排除潛在隱患,一旦發(fā)現(xiàn)隱患問題就先停工再整改,直到隱患徹底消除后在繼續(xù)施工,并形成不間斷的監(jiān)控記錄。“安全月”期間認真開展對農民工的安全教育培訓,通過安全培訓講座、觀看教育影片、有針對性的安全技術等方式對現(xiàn)場一線作業(yè)人員進行教育,增強了一線作業(yè)人員的安全意識,使他們的觀念發(fā)生了從“我要安全”到“我會安全”的轉變。
    1、經驗不足,組織、溝通能力上還有欠缺,造成對現(xiàn)場安全管理不嚴不細,存在安全管理的盲區(qū),還應該加強業(yè)務知識的的學習,增長知識、增強才干。
    2、班組安全活動開展不及時,每天一次的班組安全活動是安全教育的一種形式,在現(xiàn)場開展起來比較困難,但有的項目部卻能夠堅持每天開展,我們只是偶爾開展,和優(yōu)秀的項目部比起來我們還是有差距,但是只要我們都想向好的方向去發(fā)展,并一步一步腳踏實地的走,也會慢慢好起來。
    3、現(xiàn)場檢查出的隱患問題整改不徹底,有時候明明就是一個很容易就可以整改的隱患,總是因為這樣那樣的原因造成對隱患的整改不徹底,這種問題關鍵是只找到了隱患的存在,卻找不到解決隱患的辦法,以后在“三定”的過程中一定要找到最切實可行的隱患整改措施,這樣隱患就一定能達到的整改。
    第三季度個人總結篇二
    經過了xx酒店領導的指導方向以及xx全體部門和員工們的共同努力,xx酒店20xx年第三季度的工作展開的非常順利!這個第三季度,我們大大的投入了自己的熱情和努力,讓酒店的服務更加的到位,也更加的贏得了顧客的青睞。第三季度酒店的總體營收x萬元,比起去年的同期收入高出了x萬元!這是x全體員工共同努力所造就的成果!以下,便是我對20xx年酒店第三季度工作的總結:
    酒店的提升是有原因的,而我們的原因就是領導們的領導,以及全體同事們的努力!首先,在這第三季度里,我們們針對客房和服務都做了極大的提升。首先是對客房,經過整改,我們對客房中許多老舊設施進行了更新,對有問題的地方進行了整改,尤其是針對浴室這些地方環(huán)境的改造。
    然后,根據(jù)市場的情況我們適當?shù)恼{節(jié)了房價。在第三季度營業(yè)之后,我們酒店的環(huán)境在顧客中大受好評!得到了顧客們的認可。但是同時,我們也一樣接收到了關于環(huán)境方面不足的投訴,雖然現(xiàn)在還沒有面面俱全,但是顧客的要求就是我們改變的目標!
    其次,就是在員工方面的提升了,員工是我們酒店服務的基本。在第三季度當中,我們共組織過培訓x場,各部門的員工都積極的參加進了培訓當中,讓我們x酒店的服務質量又再次向上提升了一個階段!
    在第三季度的員工評價中,由于我們給顧客留下了好印象,所以顧客也給我們留下了很多的好評!其中,尤其是x部門的x等人,因為出色的服務表現(xiàn),被酒店評為“x優(yōu)秀員工”!大家要多向x等人學習,將酒店的“為顧客服務”精神貫徹到底!
    在第三季度中,我們共舉辦了x場酒店活動,其中最重要的是在中秋節(jié)時期的中秋禮盒售賣活動,我們通過積極的在居民區(qū)宣傳我們的中秋活動,并發(fā)放了的許多優(yōu)惠券以及折扣的消息。這讓我們在活動中獲得了不錯的成績!中秋活動中,我們共賣出中秋禮盒x份,總收入x萬元!
    顧客的不滿就是酒店的不足,雖然我們永遠都難以做到完美,但是我們卻可以用不斷向上的積極心去向著最接近完美的地方邁進!相信在我們這么多x優(yōu)秀員工的努力下,酒店會有更加美好的未來!
    第三季度個人總結篇三
    根據(jù)20xx年3季度質控計劃及新版等級醫(yī)院評審要求,護理部針對病案質量、消毒隔離、護理文書等進行了專項檢查,現(xiàn)將存在問題進行以下匯報:
    一、病案質量。
    1、長期醫(yī)囑有勾抹現(xiàn)象發(fā)生,首頁涂改現(xiàn)象時常發(fā)生。
    2、首頁地址填寫不夠詳細,有空項。
    3、體溫單繪畫不準確(個別體溫單未繪畫曲線)。
    4、長期醫(yī)囑及臨時醫(yī)囑有涂改現(xiàn)象發(fā)生,有刮痕。
    5、醫(yī)囑中,護士未能及時簽字。
    二、消毒隔離。
    1、處置臺上放有污物。
    2、有菌物品與無菌物品混放。
    3、銳器盒未按規(guī)定使用。
    4、棉簽袋過期未及時更換。
    5、消毒液配置過后未及時登記。
    6、強力碘無開啟時間。
    三、護理文書。
    1、體溫單繪制與三檢本不符。
    2、護理交接班過簡。
    3、毀型登記有涂改。
    4、交接班字跡不清,字跡潦草。
    5、個別體溫單無出院標識。
    四、原因分析:
    1、部分科室患者量較大,護士工作量增加,疏于病案整理工作。
    2、新上崗護士較多,臨床經驗較少,雖然已經進行了整體培訓,但是消毒隔離意識仍然不夠。
    3、護士主觀學習的能動性較差,不能夠自覺更新業(yè)務知識,停留于較低層次。字跡潦草,所以自身整體素質也有待提高。
    4、部分責任護士責任心不夠,存在馬虎心理。
    5、個別護士長疏于科室的質量管理。
    五、整改措施:
    1、加強科室質量管理,督促護士長加強對護士的管理工作,各科室派專人整理護理病案,爭取做到無涂抹,無刮痕,無漏項。
    2、在護理部對新上崗護士培訓的同時,各科室開展對新護士的培訓工作,增強護士的消毒隔離意識,嚴格進行無菌操作。
    3、對責任心較差的護士進行批評教育,限期整改,并下達一系列整改措施,護理部并定期對科室護士進行抽查。
    此外,在本季度中護士的護理操作有較大進步,特此值得表揚!但是在護理不良事件中個別護士長對其理解有誤差,誤將護理缺陷報稱護理不良事件。且到月末和工作量統(tǒng)計一起上報,這是錯誤的行為,我們應該做到發(fā)生護理不良事件及時上報。希望各科室護士長能夠及時改正。下季度護理工作檢查的重點將是優(yōu)質護理工作、病案質量、及環(huán)境衛(wèi)生三項,望各科室做好平時護理的整體工作,以正確的工作態(tài)度來迎接下一季度的護理工作檢查!
    第三季度個人總結篇四
    感謝各位業(yè)主的支持,在過去的時間里,積極配合,共同致力于小區(qū)的發(fā)展,現(xiàn)在,我將從以下幾個方面對過去的第三季度的工作做出總結。
    一、完善配套設施方面。
    自我公司接手物業(yè)以來,增設了道闡桿子,更換了地下車庫設備系統(tǒng),設置了門禁等,發(fā)行遠距離卡200張,門禁卡300張,實行一庫一卡制,使車輛進出井然有序。在各重要地段,安裝監(jiān)控,對往來人員予以記錄,使違法犯罪消除在萌芽之中。對之前已損壞的單元門鎖進行了修復。在7棟、8棟、10棟進行了管道疏通,保護了小區(qū)衛(wèi)生,方便了業(yè)主。
    二、維修管理方面。
    電梯系統(tǒng),專人維護,定期保養(yǎng),有故障及時排除,保證系統(tǒng)的正常工作。道路燈或其他照明隨壞隨修。排水管,水泵發(fā)現(xiàn)問題及時維修。污水池、化糞池定期清理。
    三、環(huán)境衛(wèi)生方面。
    第三季度,剛接手這個小區(qū)時,窗戶、樓梯扶手都是一抹灰,生活垃圾也隨處可見,垃圾桶也配備不全,自我接手后,請了專門的保潔人員,實行一天兩掃制,同時,補全了部分樓棟所缺少的垃圾桶,另外,聘請了專門的環(huán)衛(wèi)人員,按時清運垃圾,保證了小區(qū)的干凈。
    四、綠化方面。
    之前小區(qū)雜草叢生,樹木也無人修剪,顯得亂而雜,后來,我集中了各部門人員進行了初步的除草,隨后聘用了專業(yè)的人員對其打理。此外,還增設了其它樹種,豐富了小區(qū)的植被。
    五、治安方面。
    安裝道闡桿子,設置門禁,安裝監(jiān)控等,在很大程度上遏制了盜竊等犯罪行為的發(fā)生,同時安排保安進行巡邏,特別針對節(jié)假日盜竊案件高發(fā)時段,實施重點布控,加派隊員蹲守、避免無關人員進入小區(qū)、材料出入必須到值班室進行登記,截止目前為止,從未發(fā)生過一起盜竊事件。
    此外,我也要對各位業(yè)主說聲抱歉,因合同未簽,導致部分工作不好開展,如:
    1、對車庫進行整頓。
    對各單元門鎖再次進行修復。對綠化花壇進行修補,樹木進行維護。在各單元門門口增設專門信息欄。聯(lián)合業(yè)主委員會與前期物業(yè)進行交接,退還前物業(yè)公司拖欠的部分業(yè)主的物業(yè)費、水費、裝修保證金等。
    2、建議使用封閉式管理,電梯也已經用了好幾季度,經常使用不當會造成電梯維修率上升,建議電梯使用刷卡制,這樣杜絕外來人員隨意進入小區(qū),造成電梯頻繁使用及安全隱患。
    部份地方增加攝像頭。
    最后,我也想在這說說我的委屈。我在這之前也是通過競標被廣大業(yè)主選舉出來的,在接手初期,我對小區(qū)的投入和改造大家有目共睹。大家都知道,業(yè)委會是在不久前才成立的,那就是說,我們在沒有業(yè)委會的情況下,一直在摸索努力做到,在這個過程中,服務存在瑕疵在所難免,我相信各位業(yè)主也是可以理解的,一口怎么可以吃成大胖子,是吧?,F(xiàn)在小區(qū)管理已經走上正軌,重新選舉物業(yè)直接影響到業(yè)主的利益,當然也包括我的利益,所以個人覺得有些小小的不公平,對那些已繳會繳物業(yè)費的人更加不公平。
    俗話說,和氣生財,和諧發(fā)展,業(yè)委會和我都是為廣大業(yè)主服務的,所以我還是很一如既往的支持業(yè)委會的工作。在此同時,也要謝謝各位業(yè)主以往的支持與合作,希望你們能繼續(xù)支持我,說句煽情的話,我對這個小區(qū)是有感情的,也是這次競標物業(yè)公司中最了解這個小區(qū)的,我會改善自身的不足,為各位業(yè)主提供更加優(yōu)質的服務,所以請大家繼續(xù)支持我,支持x物業(yè),謝謝大家!
    第三季度個人總結篇五
    20xx年7月11日下午,x(x)醫(yī)療器械有限公司在我院階梯教室舉辦了一場手術縫合技術與縫合材料選擇的培訓班。中山市人民醫(yī)院肝膽外科主任胡澤民和骨科副主任醫(yī)師余新平兩位專家為我院40多名醫(yī)務人員講解了在縫合有關技術與材料選擇方面的重點內容。
    此次培訓,幫助我們外科臨床醫(yī)師提升專業(yè)知識和專業(yè)技能,加強手術縫合質量,減少切口感染率,縮短切口恢復的時間,從而滿足廣大群眾的需求。
    7月11日下午,由中共中山市委宣傳部,中山市精神文件建設委員會辦公室舉辦,坦洲鎮(zhèn)宣傳辦協(xié)辦的?中山市‘踐行核心價值觀全民修身在行動’百場宣講坦洲鎮(zhèn)專場?在坦洲醫(yī)院五樓小會議室舉行,邀請了坦洲醫(yī)院評選的三位身邊好人,分別是蔡國深,房錦花,黃潔華,與在座30多名青年朋友交流互動。
    為了提高兒科醫(yī)務人員急救水平,增強兒科急救操作技術能力,熟悉并嚴格執(zhí)行兒童急救操作流程和認知判斷,規(guī)范醫(yī)療行為,兒科主任召集科室全體醫(yī)務人員開展兒科急救培訓,并現(xiàn)場進行模擬操作,培訓內容包括講解兒童(新生兒)心肺復蘇、兒童氣管異物等,并嚴格按照流程規(guī)定進行實操演練。通過此次培訓,醫(yī)務人員熟悉并掌握流程和正確手法,提高了相互之間配合程度,達到培訓目的。
    為保障人民群眾的生命財產安全,確保安全穩(wěn)定,促進各單位按照工作職責協(xié)調運轉,我院應坦洲鎮(zhèn)應急辦、安委辦、消防大隊、交警大隊等主辦單位的要求,派出專業(yè)醫(yī)療應急救援隊伍(組長:黨委副書記、副院長寧杰輝,副組長:門急診主任謝遼霖),參加此次坦洲鎮(zhèn)?;返缆愤\輸應急救援演習,并根據(jù)演習方案的要求,配合有關單位,出色完成應急救援任務。
    根據(jù)上級疾病預防控制部門的`要求和統(tǒng)一部署,今年,登革熱疫情持續(xù)高發(fā),登革熱傳染病的防控任務形勢嚴峻,我市周邊地區(qū)(廣州、佛山)發(fā)生了登革熱本地局部暴發(fā)疫情,我市已經發(fā)生2例輸入性病歷和1例本地感染病歷,我院主管領導高度重視,要求醫(yī)務科組織全體醫(yī)務人員再次開展登革熱培訓工作,充分認識登革熱防控手段,要求思想不能麻痹,工作不能松懈,層層落實好防控工作責任。
    為了提高護理人員的應急救護及自救互救能力,增強應急反應能力,特別是提高急危、重癥患兒的搶救成功率,我院開展了20xx年急救技術知識學習講座,參加培訓班學員有100余名。
    此次培訓內容主要包括心肺復蘇、環(huán)甲膜穿刺、膈下腹部沖擊法、除顫、洗胃和止血六個急救技能。由門急診科護士長王姣紅主講,分別針對各基本環(huán)節(jié)先分組集中講解相關的基礎理論知識,由淺入深、通俗易懂的進行分步、分解講授,然后親自演示操作,使得在場的人員都能基本掌握救護的要領與基本操作過程。通過短暫的培訓,提高了大家對急救技術的認識,拓寬了知識面,望今后在臨床上能熟練運用到我們所學的急救常識,切實為廣大市民服務好。
    為進一步貫徹院領導的指示,強化服務意識,改善服務態(tài)度,提高護理隊伍整體素質和服務質量,培養(yǎng)和造就一支素質優(yōu)良、服務規(guī)范、業(yè)務精湛的護理隊伍,于8月28日下午四點在我院五樓階梯教室由護理部對全院護理人員進行了護士素質及行為規(guī)范的培訓。
    本次培訓由護理部主任張嵐主講,共有105人參加。此次培訓內容從護士職業(yè)禮儀、護士行為規(guī)范、整體護理服務規(guī)范三方面入手,指導護士如何建立溫馨服務、微笑服務、親情服務,從而改善服務態(tài)度,提高服務質量。
    第三季度個人總結篇六
    20xx年第三季度,雖受疫情影響,九月才回歸正常工作,但本人無論居家還是在單位都能守好“思想陣地”,服從工作安排,加強學習鍛煉,認真完成了各項目標任務?,F(xiàn)將該季度個人情況總結如下:
    面對疫情考驗,嚴守政治紀律,不信謠、不傳謠、不造謠,不添亂、不迷糊,確保思想的高度穩(wěn)定。
    1、做好服務用房改造項目施工現(xiàn)場工作協(xié)調、安全管理、施工進度管理等工作;
    2、在疫情期間積極聯(lián)系電梯、木地板、窗簾等供貨廠家備貨、運輸?shù)仁乱耍?BR>    3、做好食堂改造項目招標、施工合同審核簽訂及施工現(xiàn)場管理等工作。
    4、做好日常水電安全檢查及營區(qū)設施維護保養(yǎng)工作。
    5、做好供暖前暖氣管線檢查及維護工作。
    6、完成了聘用人員社會保險賬戶轉移工作。
    7、完成日常聘用人員工資發(fā)放及社會保險繳納工作。
    三、個人方面:加強疫情防控的理論學習和實踐操作.注意保持身體健康,加強室內鍛煉,保持良好飲食和衛(wèi)生習慣,提高自身抵御疾病的'免疫力。
    第三季度個人總結篇七
    認真學習票據(jù)集中提回處理的業(yè)務管理辦法和操作規(guī)程。使我更進一步掌握相關業(yè)務知識和業(yè)務流程。我每天從事的主要工作是,負責武清支行、開發(fā)支行、大港支行、和平支行、河東支行、河西支行以及南開支行七家支行的票據(jù)清分。每日利用票據(jù)真?zhèn)舞b別儀針對票據(jù)的防偽特征進行真?zhèn)舞b別,并且憑借經驗判斷有的企業(yè)的預留印章是否為原子印章同時與開戶銀行聯(lián)系,經確認預留印章為原子印的票據(jù)作退票處理并且做好相關記錄,直至該賬戶作變更印鑒,把好票據(jù)能否及時準確記帳的第一關。我還要負責每場提回票據(jù)的人工分揀、清分掃描、磁碼補錄、磁碼平衡、實物扎平、支票錄入、轉出票據(jù)審核等工作,負責貸方票據(jù)磁碼補錄工作。負責每場提回的武清支行、開發(fā)支行、大港支行、和平支行、河東支行、河西支行以及南開支行七家支行的票據(jù)整理、背書打碼、塑封編號。負責貸方票據(jù)磁碼補錄工作。在工作中我深知這個工作的重要性與風險性,對待每張支票的驗印和審核工作我都能認真負責,仔仔細細的驗印,審票,按時完成票據(jù)審核任務。
    對提回的貸方票據(jù)拆剪后,讓貸方票據(jù)及時進入流程,保證票據(jù)及時性。對提回貸方票據(jù)保證帳號與戶名相符及時給客戶入帳。積極提高同城票據(jù)集中提回處理業(yè)務工作效率和工作質量,保證業(yè)務差錯率目標為零。在工作中我不斷的學習,工作步調和大家保持一致,與其他團隊成員一起,共同保質保量完成這一重要任務。
    第三季度個人總結篇八
    經過了xx酒店領導的指導方向以及xx全體部門和員工們的共同努力,xx酒店20xx年第三季度的工作展開的非常順利!這個第三季度,我們大大的投入了自己的熱情和努力,讓酒店的服務更加的到位,也更加的贏得了顧客的青睞。第三季度酒店的總體營收xx萬元,比起去年的同期收入高出了xx萬元!這是xx全體員工共同努力所造就的成果!以下,便是我對20xx年酒店第三季度工作的總結:
    酒店的提升是有原因的,而我們的原因就是領導們的領導,以及全體同事們的努力!首先,在這第三季度里,我們們針對客房和服務都做了極大的提升。首先是對客房,經過整改,我們對客房中許多老舊設施進行了更新,對有問題的地方進行了整改,尤其是針對浴室這些地方環(huán)境的改造。
    然后,根據(jù)市場的情況我們適當?shù)恼{節(jié)了房價。在第三季度營業(yè)之后,我們酒店的環(huán)境在顧客中大受好評!得到了顧客們的認可。但是同時,我們也一樣接收到了關于環(huán)境方面不足的投訴,雖然現(xiàn)在還沒有面面俱全,但是顧客的要求就是我們改變的目標!
    其次,就是在員工方面的提升了,員工是我們酒店服務的基本。在第三季度當中,我們共組織過培訓xx場,各部門的員工都積極的參加進了培訓當中,讓我們xx酒店的服務質量又再次向上提升了一個階段!
    在第三季度的員工評價中,由于我們給顧客留下了好印象,所以顧客也給我們留下了很多的好評!其中,尤其是xx部門的xx等人,因為出色的服務表現(xiàn),被酒店評為“xx優(yōu)秀員工”!大家要多向xx等人學習,將酒店的“為顧客服務”精神貫徹到底!
    在第三季度中,我們共舉辦了xx場酒店活動,其中最重要的是在中秋節(jié)時期的中秋禮盒售賣活動,我們通過積極的在居民區(qū)宣傳我們的中秋活動,并發(fā)放了的許多優(yōu)惠券以及折扣的消息。這讓我們在活動中獲得了不錯的成績!中秋活動中,我們共賣出中秋禮盒xx份,總收入xx萬元!
    顧客的不滿就是酒店的不足,雖然我們永遠都難以做到完美,但是我們卻可以用不斷向上的積極心去向著最接近完美的地方邁進!相信在我們這么多xx優(yōu)秀員工的努力下,酒店會有更加美好的未來!
    第三季度個人總結篇九
    第三季度以來,我們始終“安全第一,預防為主,綜合治理”的方針,圍繞“一通三防”開展各項工作,現(xiàn)將20xx年第三季度的工作完成情況總結如下:
    1、加強通風管理。
    對礦井通風系統(tǒng)進行了局部優(yōu)化處理,對21回風下山和31回風下山部分巷道斷面小、受壓變形的地點進行了擴修或落底,增加了巷道斷面、減小了摩擦風阻,降底了局部通風阻力;針對31001工作面瓦斯異常問題,對31風井風機進行了變頻調節(jié),由原來的36hz調整為現(xiàn)在的46hz,增加了31001工作面的風量,稀釋了瓦斯?jié)舛?,有效地防止了瓦斯超限事故?3071工作面貫通后,對工作面通風系統(tǒng)進行了調整,由23071皮帶集運巷進風,風流從23071皮帶巷經工作面、23071軌道巷、23071回風聯(lián)巷、23總回排至地面。
    2、重點以礦井瓦斯治理為中心展開工作。
    第三季度以來,針對31001工作面瓦斯變化異常,居高不下的情況,通風科內部副科長及技術人員到工作面尋根源,查原因,尋求新方法,新路線并制定了《31001工作面過高瓦斯段期間安全技術措施》,要求施工單位控制采煤、放煤、運煤工藝,嚴格按照要求對工作面尾巷進行回收,要求抽探隊在31001工作面上付巷向采空區(qū)打鉆,施工采區(qū)鉆孔,提高了瓦斯抽放濃度,有效地解決了工作面瓦斯問題。
    3、注重自身學習和現(xiàn)場管理。
    積極學習我礦的各種方針、文件和各種安全技術措施,為能使自己思想上和工作能力上更上一個臺階,閑暇之余,除學習“一通三防”業(yè)務技術知識和管理知識外,通過學習,開闊了自身知識視野,拓展了知識范疇,使自身綜合素質得到了提高。每周一、三、五日對井下各地點進行安全隱患排查,從通風、監(jiān)測、放炮、瓦斯等全方面入手,不留隱患漏洞,仔細檢查。每次檢查問題進行匯總,并按期進行落實,對于按期未完成的問題嚴格處罰,并跟蹤落實至完成。
    針對通風隊各工種中存在個別人員業(yè)務技術知識缺乏、應知應會不熟的問題,要求科、隊技術人員在通風隊開班前會之前重點幫教、指導,并在班后督促學習,使職工真正了解、掌握業(yè)務技術知識,提高職工的業(yè)務技術能力和水平。
    4、第三季度的工作中,雖然獲得了不小的成績,但是在管理中還存在一些疏忽和失誤,在下一步的工作中要以“決戰(zhàn)后四個月確保安全生產”文件為指導再接再厲做好“一通三防”管理工作,為我礦的安全生產再添新輝煌。
    第三季度個人總結篇十
    回首20xx上半年年的工作歷程,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵??傮w來說,我們這半年取得了長足進步,工作情況總結如下:
    門店情況。
    通過我們xx店所有員工的共同努力下,我們店完成了公司下達的各項任務,銷售營業(yè)額及店內員工的整體素質都有了階段性提高:
    現(xiàn)在xx店總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著,人員:整體素質有了很大的提高,財務:賬目清晰,出入明確,透明化,規(guī)范化;事物:處理客情、退換貨品、與供應商的關系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好。
    完成的其他工作。
    (1)認真貫徹并完成上級領導的各項決定,對員工進行思想教育工作,每天都有例行交接會議,安排好大家所要做的事情。
    (2)妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾,如有突發(fā)情況,要員工始終保持專業(yè),因為我們的一言一行代表的并不是個人而是公司的整體形象。
    (3)在加強理論學習的同時,注重更新知識結構,努力做到在工作中學習,在學習中工作,精益求精,不斷探索,使自己更加勝任本職工作。
    雖然有很大的進步但是仍然感到有不少不足之處:
    1、經驗不足溝通不夠我比較偏向直率的溝通方式,不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中,我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試,適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的能力。
    2、心思不夠細致缺乏創(chuàng)新。
    我對工作的態(tài)度較謹慎,養(yǎng)成了凡事要問清楚,做事前想要有所借鑒的習慣,本來這是件好事,但是卻會產生一定反方向的影響,那就是缺少了創(chuàng)新意識。
    以上列舉的不足之處,是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處,在以后的工作中我將努力改進自己的不足,爭取獲得更好的成績。
    1。了解員工。
    2。對現(xiàn)有的規(guī)章制度的執(zhí)行情況了解。
    3。完善規(guī)章制度聽取員工意見和建議。
    4。對員工的責任明確工作分配到位。
    5。讓員工了解我尊重我不是怕我。
    6。了解消費群體和顧客溝通人生能有幾回搏,在今后的日子里,我要化思想為行動,用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。望領導給予指正,不吝賜教。
    第三季度個人總結篇十一
    工作中雖然取得了一定成績,但仍然存在著一些問題和不足,例如:做事情輕率,考慮事情不夠全面,對待工作不積極。在今后工作中克服這些不足,讓自己變的更踏實、穩(wěn)重,爭取工作的主動性,以正確的態(tài)度對待各項工作,認真仔細的完成領導交給的任務,并一如既往的繼續(xù)向各位領導、同事們學習,豐富自己知識,提高工作效率和工作質量。
    第三季度個人總結篇十二
    經過了x酒店領導的指導方向以及x全體部門和員工們的共同努力,x酒店20x年第三季度的工作展開的非常順利!這個第三季度,我們大大的投入了自己的熱情和努力,讓酒店的服務更加的到位,也更加的贏得了顧客的青睞。第三季度酒店的總體營收x萬元,比起去年的同期收入高出了x萬元!這是x全體員工共同努力所造就的成果!以下,便是我對20x年酒店第三季度工作的總結:
    酒店的提升是有原因的,而我們的原因就是領導們的領導,以及全體同事們的努力!首先,在這第三季度里,我們們針對客房和服務都做了極大的提升。首先是對客房,經過整改,我們對客房中許多老舊設施進行了更新,對有問題的地方進行了整改,尤其是針對浴室這些地方環(huán)境的改造。
    然后,根據(jù)市場的情況我們適當?shù)恼{節(jié)了房價。在第三季度營業(yè)之后,我們酒店的環(huán)境在顧客中大受好評!得到了顧客們的認可。但是同時,我們也一樣接收到了關于環(huán)境方面不足的投訴,雖然現(xiàn)在還沒有面面俱全,但是顧客的要求就是我們改變的目標!
    其次,就是在員工方面的提升了,員工是我們酒店服務的基本。在第三季度當中,我們共組織過培訓x場,各部門的員工都積極的參加進了培訓當中,讓我們x酒店的服務質量又再次向上提升了一個階段!
    在第三季度的員工評價中,由于我們給顧客留下了好印象,所以顧客也給我們留下了很多的好評!其中,尤其是x部門的x等人,因為出色的服務表現(xiàn),被酒店評為“x優(yōu)秀員工”!大家要多向x等人學習,將酒店的“為顧客服務”精神貫徹到底!
    在第三季度中,我們共舉辦了x場酒店活動,其中最重要的是在中秋節(jié)時期的中秋禮盒售賣活動,我們通過積極的在居民區(qū)宣傳我們的中秋活動,并發(fā)放了的許多優(yōu)惠券以及折扣的消息。這讓我們在活動中獲得了不錯的成績!中秋活動中,我們共賣出中秋禮盒x份,總收入x萬元!
    顧客的不滿就是酒店的不足,雖然我們永遠都難以做到完美,但是我們卻可以用不斷向上的積極心去向著最接近完美的地方邁進!相信在我們這么多x優(yōu)秀員工的努力下,酒店會有更加美好的未來!
    第三季度個人總結篇十三
    回首這個季度的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵,時光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的第四季度即將臨近??梢哉f,第三季度是推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵點?,F(xiàn)就本季度重要工作情況總結如下:
    (一)在第三季度里,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經驗。
    (二)注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地完成任務。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,不斷進步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。
    (三)愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔,熱情服務,在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
    (一)主要精力做好干熄焦和礦熱爐方面余熱發(fā)電項目,去xx集團x萬噸干熄焦項目、x部煤化工x萬噸干熄焦項目、xx項目、xx項目,都是由于鋼鐵行業(yè)過度擴張,導致行業(yè)虧損嚴重,企業(yè)也是在觀望投資環(huán)境,等待投資機會,所以跟蹤的項目工作都沒有進展。
    (二)xx周邊的水泥行業(yè)嚴重過剩,擁有良好的石灰石資源,建成x條旋窯生產線,后期水泥廠都在緩建中,致使水泥項目沒有可跟蹤的及無發(fā)電項目可做。
    (三)到xx見xx跟蹤xx項目,這個項目無資源可利用,也是個過時的項目。xx的xx,手里有很多關系,但是我給xx地區(qū)的很多鋼廠打電話,我也沒聯(lián)系到有價值的項目信息,我們能做的很少。
    (四)這個季度還拜訪xx水泥xx,請xx等人吃飯。第二次等待xx接見時電話聯(lián)系xx,xx知道后較為不快,借口不見,結果未能見到xx。從該其他人員口中未聽到有其他競爭對手近期來過。電話聯(lián)系x總說:他以為合同早和我們簽訂了,由于水泥行業(yè)不景氣,傾向墊資方案,讓我找x總他來聯(lián)系,我說:還是我直接找x總吧,避免xx警惕我們找x總而不接見我們,但是擔心的事情還是不可避免。
    (五)通過xx介紹,認識xx煤化的x總及集團的董事長x總,讓做好技術方案和投資性經濟,具體是哪種模式沒定下來,要繼續(xù)加強工作。
    在這個季度的工作中,完成了一些工作,取得了一些收獲,總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲:
    (一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務,才能更好適應工作崗位。
    (二)只有主動融入集體,處理好各方面的關系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
    (三)只有堅持銷售原則,落實好銷售工作,認真做好本職工作,才能及早簽單。
    (四)只有樹立服務意識,加強溝通協(xié)調,才能把分內的工作做好。
    (五)要加強與客戶的交流,要做好與客戶溝通,解決好客戶的要求。
    (一)開展常規(guī)反省,不斷的提高自己的思想認識和知識水平。
    (二)經過這樣緊張有序的一個季度,我感覺自己工作技能上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標,心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,不知總結經驗的現(xiàn)象。就這樣,我從無限繁忙中走進這一新季度,又從無限輕松中走出這一季度,還有,在工作的同時,我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
    (三)在這個季度的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題,也學習到了許多新知識、新經驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。
    (四)在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發(fā),堅持高標準、嚴要求,力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。
    (五)回顧這一季度自己的工作情況,捫心自問,在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時強化自己的工作思想,端正意識,提高銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。
    兼聽員工的意見,敢于開發(fā)新方法,總結工作成績與問題,及時采取對策。