煙草工作總結(jié)（匯總18篇）

    寫(xiě)總結(jié)時(shí)要注意語(yǔ)言簡(jiǎn)練、條理清晰，使讀者更容易理解。寫(xiě)總結(jié)時(shí)，應(yīng)該注意語(yǔ)言簡(jiǎn)練明了，條理清晰，避免廢話和空泛的陳述。下面是一篇總結(jié)范文，供大家參考和借鑒。
    煙草工作總結(jié)篇一
    一、狠抓終端建設(shè)，夯實(shí)網(wǎng)建基礎(chǔ)，營(yíng)銷服務(wù)水平穩(wěn)步提升突出“穩(wěn)中求進(jìn)”總基調(diào)，落實(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)硬措施，積極配合市公司做市場(chǎng)、做品牌，著力推進(jìn)終端建設(shè)，不斷夯實(shí)網(wǎng)建基礎(chǔ)，確保經(jīng)濟(jì)運(yùn)行始終處于平穩(wěn)健康發(fā)展的軌道。
    一是面對(duì)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境出現(xiàn)的諸多不利因素，始終堅(jiān)持“經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)”理念，加強(qiáng)市場(chǎng)研判，緊緊依托終端發(fā)力，一方面，積極做好國(guó)家局信息決策管理系統(tǒng)每周信息采集、省市公司月度需求預(yù)測(cè)等工作，為實(shí)現(xiàn)“總量控制、稍緊平衡”提供市場(chǎng)資料；另一方面堅(jiān)持貼近市場(chǎng)原則，對(duì)照市公司下達(dá)的銷量任務(wù)指標(biāo)，扎實(shí)開(kāi)展了“節(jié)后卷煙市場(chǎng)調(diào)查、季度客戶滿意度調(diào)查、消費(fèi)者專項(xiàng)調(diào)查、樣本客戶調(diào)查”活動(dòng)，通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)轄區(qū)市場(chǎng)卷煙銷量、價(jià)格、社會(huì)庫(kù)存、動(dòng)銷率、上柜率、消費(fèi)變化等指標(biāo)，實(shí)時(shí)向市公司反饋經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)節(jié)中的新情況，為“控量、穩(wěn)價(jià)、促銷、增效”提供信息支撐。
    推廣應(yīng)用，穩(wěn)步了擴(kuò)大網(wǎng)訂客戶比例，并通過(guò)積極配合市公司做好網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上結(jié)算工作，促進(jìn)了客戶自我管理、自我提升、自我發(fā)展，有力提高了終端建設(shè)的質(zhì)量和水平。
    深化以“客我關(guān)系”為主線，以“市場(chǎng)、品牌、客戶”為重點(diǎn)，以“分析、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、改進(jìn)”為步驟的“135”工作法，提高服務(wù)滿意度，提升客戶忠誠(chéng)度；開(kāi)展了“統(tǒng)一公開(kāi)服務(wù)承諾”活動(dòng)，對(duì)零售客戶作出“八講八不”、對(duì)工業(yè)企業(yè)作出“八化八要”服務(wù)承諾，營(yíng)銷隊(duì)伍“高效、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范”服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)；以優(yōu)秀基層服務(wù)站建設(shè)為推動(dòng)，借助客戶經(jīng)理工作平臺(tái)、網(wǎng)上訂貨平臺(tái)、工商零消短信互動(dòng)平臺(tái)，進(jìn)一步優(yōu)化模式、完善機(jī)制，使每一名員工都行動(dòng)起來(lái)，從我做起，從細(xì)節(jié)做起，爭(zhēng)當(dāng)品牌建設(shè)的主體，爭(zhēng)做卓越服務(wù)于行業(yè)發(fā)展的標(biāo)兵。
    二、突出打假破網(wǎng)，強(qiáng)化依法治煙，專賣(mài)管理工作成效明顯。
    1、扎實(shí)推進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管體系建設(shè)。圍繞卷煙市場(chǎng)凈化率、持證率和亮證率三項(xiàng)指標(biāo)，創(chuàng)新監(jiān)管方法，探索推進(jìn)“apcd”監(jiān)管模式，修改制定了《泰興市煙草專賣(mài)局市場(chǎng)走訪實(shí)施方案》，優(yōu)化調(diào)整專管員線路29條，合理設(shè)置走訪頻率，有效實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。針對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)對(duì)象、重點(diǎn)場(chǎng)所，綜合運(yùn)用“錯(cuò)時(shí)檢查”、“中隊(duì)交叉查”、“公安、工商聯(lián)合查”等多種檢查方式，全方位展開(kāi)“打、查、堵、防”行動(dòng)，先后搗毀非法卷煙藏、售窩點(diǎn)55個(gè)，查獲無(wú)證運(yùn)輸案件11起。
    2、扎實(shí)推進(jìn)專賣(mài)內(nèi)管體系建設(shè)。按照“制度完善、職責(zé)明確、監(jiān)管到位、獎(jiǎng)懲嚴(yán)明”要求，細(xì)化監(jiān)管措施，明確監(jiān)管任務(wù)，規(guī)范監(jiān)管流程，提升監(jiān)管效率，完善內(nèi)部管理監(jiān)督長(zhǎng)效工作機(jī)制。根據(jù)省市兩級(jí)部門(mén)的'工作要求，結(jié)合縣局內(nèi)管工作實(shí)際，及時(shí)修訂完善內(nèi)管崗位職責(zé)、管理制度和工作流程，建立了一套行之有效的內(nèi)管制度體系；加大案件查處和監(jiān)督檢查力度，對(duì)于查獲的五萬(wàn)元本地真煙案件，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家局的上報(bào)制度，規(guī)范上報(bào)流程，有效維護(hù)了卷煙市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。
    3、扎實(shí)推進(jìn)依法行政體系建設(shè)。落實(shí)“六五”普法規(guī)劃，創(chuàng)新法制宣傳的載體和途徑，增強(qiáng)了干部職工特別是專賣(mài)人員學(xué)法、遵法、守法、用法意識(shí)；借助“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日、世界無(wú)煙日、“六五”普法宣傳等活動(dòng)，發(fā)放法律法規(guī)宣傳材料，接受消費(fèi)者咨詢，為依法治煙營(yíng)造了良好的外部環(huán)境；加強(qiáng)案卷評(píng)查、評(píng)議考核、執(zhí)法監(jiān)督、法制審查，落實(shí)法治制度，保證行政權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行，半年來(lái)，未發(fā)生行政復(fù)議和行政訴訟敗訴案件。
    4、扎實(shí)推進(jìn)專賣(mài)對(duì)標(biāo)管理體系建設(shè)。建立對(duì)標(biāo)評(píng)價(jià)機(jī)制，倡導(dǎo)“剛?cè)嵯酀?jì)，科學(xué)執(zhí)法”的執(zhí)法理念，實(shí)現(xiàn)依法行政廉潔執(zhí)法雙向承諾，不斷促進(jìn)中隊(duì)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化建設(shè)，有力推進(jìn)了優(yōu)秀縣級(jí)局和示范中隊(duì)創(chuàng)建活動(dòng)；加強(qiáng)崗位對(duì)標(biāo)管理，開(kāi)展了專賣(mài)春訓(xùn)練兵、廉潔從業(yè)警示教育活動(dòng)，舉辦依法行政應(yīng)知應(yīng)會(huì)實(shí)務(wù)培訓(xùn)，培育造就“敬業(yè)、精業(yè)、專業(yè)”的專賣(mài)管理隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)優(yōu)工作與對(duì)標(biāo)管理的良性互動(dòng)。
    三、立足規(guī)范自律，突出創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)不斷夯實(shí)。
    一是強(qiáng)化自律意識(shí)。以省局董秀明局長(zhǎng)關(guān)于“規(guī)范是生命線”的重。
    刻認(rèn)識(shí)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任、應(yīng)擁有的道德準(zhǔn)則、應(yīng)具備的社會(huì)形象；以“學(xué)習(xí)先進(jìn)典型事跡，走穩(wěn)黨的群眾路線”為主題舉辦道德講堂活動(dòng)，讓全員聆聽(tīng)模范事跡，感悟人生價(jià)值，沐浴傳統(tǒng)洗禮，自覺(jué)對(duì)照先進(jìn)，主動(dòng)查找不足，進(jìn)一步使心靈受到凈化，精神得以升華，促進(jìn)“務(wù)實(shí)、服務(wù)、節(jié)儉、清廉”要求落到實(shí)處。
    己找、領(lǐng)導(dǎo)提、群眾幫、集體定等多種方式，認(rèn)真分析并查找出了個(gè)人在崗位職責(zé)、外部環(huán)境等方面存在或潛在的風(fēng)險(xiǎn)，突出風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的關(guān)注度、影響力、涉及面，產(chǎn)生腐敗的可能性及危害程度，評(píng)定出風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的“高”、“中”、“低”三個(gè)等級(jí)，并通過(guò)計(jì)劃、執(zhí)行、糾偏、修正等環(huán)節(jié)，采取前期預(yù)防、中期監(jiān)控、及時(shí)處置、后期完善措施，強(qiáng)化了內(nèi)部防控體系，確保了制度落實(shí)，最大限度地遏制腐敗現(xiàn)象發(fā)生。
    三是抓實(shí)“兩項(xiàng)工作”。深化辦事公開(kāi)、民主管理，按照“公開(kāi)是原則，不公開(kāi)是例外”的要求，細(xì)化公開(kāi)項(xiàng)目，豐富公開(kāi)形式，充實(shí)公開(kāi)內(nèi)容，完善公開(kāi)程序，進(jìn)一步深化黨務(wù)、政務(wù)、企務(wù)公開(kāi)工作。上半年，借助政府政務(wù)信息公開(kāi)網(wǎng)、紀(jì)委行政權(quán)力網(wǎng)上公開(kāi)平臺(tái)、市局（公司）內(nèi)部網(wǎng)站、本局局域網(wǎng)以及內(nèi)部公示欄等載體，公開(kāi)事項(xiàng)11項(xiàng)，保證了干部職工以及社會(huì)群眾的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)；按照“規(guī)范權(quán)力運(yùn)行、公開(kāi)透明操作、確保監(jiān)管到位、打造陽(yáng)光煙草”的要求,積極探索民主管理的有效途徑和方式，凡重大事項(xiàng)必有職工代表參加，落實(shí)“工程投資、物資采購(gòu)、宣傳促銷”程序規(guī)定，發(fā)揮薪酬、投資、預(yù)算三個(gè)管理委員會(huì)作用，形成了決策、執(zhí)行、監(jiān)督“三權(quán)”既相互制約又相互協(xié)調(diào)的源頭防范機(jī)制，提高了權(quán)力運(yùn)行的透明度，確保權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)作。
    煙草工作總結(jié)篇二
    今年，我局(營(yíng)銷部)在市局(公司)、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門(mén)的大力支持配合下，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展，以服務(wù)增效益”的企業(yè)理念，以“四個(gè)一流”和“兩個(gè)不壞”為目標(biāo)，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為工作重心，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升，較好地完成了今年工作任務(wù)。
    幾項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。
    2.銷售卷煙7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長(zhǎng)4.89;實(shí)現(xiàn)銷售收入6755.82萬(wàn)元，同比增加1172.82萬(wàn)元，增長(zhǎng)21.01。
    3.今年實(shí)現(xiàn)毛利1298.42萬(wàn)元，較上年同期934.3萬(wàn)元增加364.12萬(wàn)元，增長(zhǎng)38.97;綜合毛利率為19.24，與去年同期16.73相比增長(zhǎng)2.51個(gè)百分點(diǎn);單箱毛利為1786.76元，與去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增長(zhǎng)32.49。
    回顧半年來(lái)的工作，我們主要是從以下幾個(gè)方面努力的：
    一、進(jìn)一步維護(hù)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果，注重學(xué)習(xí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化監(jiān)督，全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。為全面落實(shí)國(guó)家局“深化改革、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù)，今年我局在正式取消縣級(jí)公司法人資格，成立營(yíng)銷部以來(lái)，局(營(yíng)銷部)黨組高度重視，多次召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行研究、及時(shí)調(diào)整思路、研究對(duì)策和辦法，并以此為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)局(營(yíng)銷部)人力資源的整合，利用召開(kāi)會(huì)議、專題討論、個(gè)別談心等形式，完善和加強(qiáng)對(duì)月工作任務(wù)完成的考核，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)，以飽滿的熱情投入到工作中去，確?！叭诵牟簧ⅰ⒉阶硬粶p”。因此，半年來(lái)，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛(ài)崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。
    以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時(shí)傳達(dá)、學(xué)習(xí)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議精神;二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關(guān)的書(shū)籍、組織專題黨課教育等;三是注重正反事例的宣講，重點(diǎn)收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會(huì)、黨務(wù)會(huì)和職工大會(huì)上講解;四是經(jīng)常性地開(kāi)展黨紀(jì)。
    規(guī)章制度。
    的學(xué)習(xí)。5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進(jìn)黨員”感人事跡，并開(kāi)展認(rèn)真討論，增強(qiáng)了員工的成才意識(shí)，掀起一股學(xué)先爭(zhēng)先趕先的競(jìng)爭(zhēng)熱潮，使員工深刻體會(huì)到先進(jìn)模范人物既可敬可愛(ài)，又可學(xué)可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高，為我局(營(yíng)銷部)順利完成今年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)提供了有力的思想保障。
    持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。今年，我們開(kāi)支幾千元購(gòu)買(mǎi)營(yíng)銷、管理類書(shū)籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對(duì)員工進(jìn)行客戶關(guān)系管理、卷煙營(yíng)銷、專賣(mài)管理等方面的培訓(xùn)，并結(jié)合工作中的實(shí)際案例進(jìn)行講解，使之融會(huì)貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫(xiě)工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，用所學(xué)的知識(shí)去解決問(wèn)題。認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報(bào)工作，鼓勵(lì)和支持員工參加學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。同時(shí)，通過(guò)政策、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)教育，市場(chǎng)環(huán)境分析，營(yíng)銷工作點(diǎn)評(píng)等多種形式的交流學(xué)習(xí)，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。
    不斷完善單位內(nèi)部管理制度，強(qiáng)化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習(xí)慣，我局(營(yíng)銷部)在原有的規(guī)章制度上進(jìn)行了進(jìn)一步的修改完善，建立健全了責(zé)任到部門(mén)，內(nèi)部考核細(xì)則細(xì)化到個(gè)人，考核結(jié)果與工資獎(jiǎng)金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊(cè)，發(fā)放到人，并嚴(yán)格按細(xì)則要求加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度，。同時(shí)，成立了考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，小組條塊結(jié)合，分工明確，每月根據(jù)考核細(xì)則對(duì)各部門(mén)進(jìn)行常規(guī)性或突擊性的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，嚴(yán)格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會(huì)上進(jìn)行通報(bào)講評(píng)，使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，較好地起到了獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的作用，促進(jìn)了員工責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)的提高，增強(qiáng)全體員工的工作自覺(jué)性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。
    另外，單位還注重人力資源的梯級(jí)培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子，勤督促，嚴(yán)要求，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應(yīng)崗位需要，進(jìn)入角色。今年機(jī)關(guān)黨支部又將一名積極要求進(jìn)步、工作能力強(qiáng)的入黨積極分子吸收到組織中來(lái)，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。
    二、以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為工作重點(diǎn)，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，保持銷售平穩(wěn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益增長(zhǎng)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。
    1.提高認(rèn)識(shí)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格自查自糾，堅(jiān)決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。隨著國(guó)家局、省局對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認(rèn)識(shí)到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實(shí)。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時(shí)，我們對(duì)今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面存在的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾，加強(qiáng)了對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)行為，認(rèn)真按照上級(jí)有關(guān)部門(mén)的規(guī)定做好卷煙銷售工作。
    2.整合營(yíng)銷，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。
    一是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式實(shí)現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應(yīng)的情況下，積極引導(dǎo)消費(fèi)，利用有限的緊俏煙資源，科學(xué)投放，加強(qiáng)對(duì)終端市場(chǎng)的調(diào)控。同時(shí)，在卷煙購(gòu)進(jìn)上一至三類卷煙比例明顯上升。今年共購(gòu)進(jìn)一至三類卷煙3677大箱。此外省外名優(yōu)卷煙的市場(chǎng)培育和銷售力度也有所加強(qiáng)。今年共銷售省外名優(yōu)卷煙163箱;增加89箱，銷售毛利同比增長(zhǎng)12.4萬(wàn)元。
    二是信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)了由功能單一型向信息共享型轉(zhuǎn)變。以電話訂貨為契機(jī)，在信息化建設(shè)方面取得較快發(fā)展，卷煙分銷與專賣(mài)管理系統(tǒng)軟件的成功運(yùn)行，達(dá)到了信息集中管理的目的，實(shí)現(xiàn)了物流、商流、資金流、信息流的實(shí)時(shí)共享，使經(jīng)營(yíng)工作和專賣(mài)管理實(shí)現(xiàn)了“一網(wǎng)通”。為專銷結(jié)合及客戶關(guān)系管理向縱深發(fā)展提供了技術(shù)支持。
    三是管理方式實(shí)現(xiàn)了由被動(dòng)接受向主動(dòng)思考的轉(zhuǎn)變。在新舊模式交替的關(guān)鍵時(shí)刻，在電話訂貨的運(yùn)行、貨源的分配、三員的溝通、客戶經(jīng)理職能的發(fā)揮等方面，積極出主意、想辦法，超前性地開(kāi)展工作，進(jìn)行有益的探索，比如為配合客戶經(jīng)理職能的轉(zhuǎn)變，我們自行設(shè)計(jì)印制了《客戶工作日志》、《經(jīng)營(yíng)戶信息采集表》等三種表格，取得了良好的效果。
    4.不斷加強(qiáng)客戶服務(wù)職能，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“三員”有機(jī)結(jié)合、無(wú)縫對(duì)接，構(gòu)成完整的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性和時(shí)效性，不斷提高客戶的滿意程度。
    一是充分發(fā)揮呼叫中心在客戶關(guān)系管理中的火車(chē)頭作用。我們?cè)趶?qiáng)化電話訂貨員普通話培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，制定了一套服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)，讓廣大的卷煙零售戶在溫馨、和諧的氣氛中完成卷煙的訂購(gòu)工作。
    二是利用客戶服務(wù)熱線架起與客戶的“連心橋”。目前我們所接辦的熱線電話向客戶提供申告、投訴等多項(xiàng)服務(wù)，基本滿足了客戶的需求，受到廣大卷煙零售戶的好評(píng)。不但擴(kuò)展了監(jiān)督的主體范圍，也必將推動(dòng)整個(gè)營(yíng)銷工作的規(guī)范化，理順?shù)N售的業(yè)務(wù)流程。下一步我們計(jì)劃要在服務(wù)熱線電話接辦的規(guī)范上下工夫，使之制度化、程序化，在零售戶與煙草企業(yè)之間架起一座溝通的橋梁。
    三是寓服務(wù)于網(wǎng)建工作之中。我營(yíng)銷部當(dāng)前進(jìn)行的一系列網(wǎng)建改革，是按照國(guó)家局提出的“電話訂貨，網(wǎng)上配貨，電子結(jié)算，現(xiàn)代物流”的目標(biāo)和要求進(jìn)行的。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過(guò)程中，我們把服務(wù)貫穿到全過(guò)程，不搞形式，不走過(guò)場(chǎng)，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，把服務(wù)顧客的意識(shí)放在首位，提高客戶的滿意度，夯實(shí)網(wǎng)建基礎(chǔ)，使卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)真正經(jīng)得起時(shí)間和開(kāi)放的考驗(yàn)。
    四是制定了客戶經(jīng)理考核辦法，督促他們加強(qiáng)與零售戶的感情聯(lián)系，幫助零售戶進(jìn)行市場(chǎng)分析和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，引導(dǎo)他們銷售卷煙和調(diào)整結(jié)構(gòu)，從而使零售戶的利益得到保障。同時(shí)，我們還針對(duì)客戶的規(guī)模、性格及家庭情況，開(kāi)展差異化、個(gè)性化服務(wù)。對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體，我們常常讓客戶經(jīng)理上門(mén)了解需求，幫助其解決實(shí)際困難。這樣既提高了工作效率，又體現(xiàn)了我們的“便民”思想。
    三、嚴(yán)格監(jiān)控，強(qiáng)化管理，創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
    今年今年，我局的專賣(mài)管理工作以規(guī)范經(jīng)營(yíng)、治理卷煙體外循環(huán)為重點(diǎn)，為提升轄區(qū)市場(chǎng)卷煙凈化率做了大量艱苦細(xì)致的工作，主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：
    1.增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)法律宣傳，優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境。利用“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日和“4.25”送法律下鄉(xiāng)活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料3000余份，制作板報(bào)、懸掛宣傳橫幅、開(kāi)展假冒卷煙識(shí)別咨詢以及日常的檢查走訪，加強(qiáng)對(duì)與煙草相關(guān)的法律法規(guī)的宣傳，使經(jīng)營(yíng)戶和消費(fèi)者《煙草專賣(mài)法》有了進(jìn)一步的了解;同時(shí)加強(qiáng)專賣(mài)自身形象建設(shè)，通過(guò)學(xué)習(xí)《行政許可法》及相關(guān)法律條文，進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，寓管理于服務(wù)之中，積極尋求其他部門(mén)的配合，為其他各項(xiàng)工作的順利完成創(chuàng)造出良好的執(zhí)法環(huán)境。
    2.認(rèn)真開(kāi)展卷煙體外循環(huán)的專項(xiàng)治理工作，切實(shí)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。認(rèn)真落實(shí)國(guó)家局和省、市局的會(huì)議精神，強(qiáng)化內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制管理，加強(qiáng)內(nèi)部卷煙銷售、規(guī)范管理，專賣(mài)內(nèi)勤員每日通過(guò)卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)對(duì)每個(gè)客戶經(jīng)理的銷售與專賣(mài)管理工作進(jìn)行監(jiān)督管理，對(duì)于出現(xiàn)的不規(guī)范行為，發(fā)現(xiàn)一例嚴(yán)懲一例。另外，專賣(mài)檢查人員堅(jiān)持每日對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)進(jìn)行檢查。特別是在春節(jié)期間，專賣(mài)人員每天都保證了一人跟隨送貨車(chē)，既保證了貨物、貨款的安全，又對(duì)卷煙市場(chǎng)進(jìn)行了監(jiān)控。同時(shí)，我們還結(jié)合本地實(shí)際情況，協(xié)調(diào)好與相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，建立了密切協(xié)作、互通信息、反應(yīng)快速、聯(lián)合行動(dòng)的辦案工作機(jī)制，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，緊密配合，有效地遏制了違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的反彈，維護(hù)了正常的卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。
    3.加強(qiáng)專銷結(jié)合，著力提高轄區(qū)市場(chǎng)凈化率。一是每月堅(jiān)持召開(kāi)兩次專銷結(jié)合會(huì)，相互通報(bào)情況，找準(zhǔn)問(wèn)題，對(duì)癥下藥;二是專賣(mài)與銷售人員的聯(lián)動(dòng)考核細(xì)則進(jìn)一步細(xì)化，對(duì)“三員”實(shí)行捆綁考核;三是實(shí)行了“專賣(mài)員與客戶經(jīng)理一一對(duì)應(yīng)”的方式，對(duì)專賣(mài)管理考核細(xì)則進(jìn)一步細(xì)化，明確了各片區(qū)管理責(zé)任并落實(shí)到人，有針對(duì)性地制定了從專賣(mài)分區(qū)劃片、責(zé)任到人、量化考核股長(zhǎng)到內(nèi)勤管理員工作質(zhì)量考核表和日常工作流程表，從市場(chǎng)管理、規(guī)范辦案、精神文明建設(shè)、專賣(mài)綜合信息內(nèi)勤等方面確定目標(biāo)任務(wù)，促使訪銷員、配送員更加重視轄區(qū)市場(chǎng)、專賣(mài)員更加關(guān)注轄區(qū)銷量。同時(shí)，專賣(mài)人員在走訪市場(chǎng)中對(duì)出現(xiàn)的不正常情況能及時(shí)掌握、結(jié)合周邊價(jià)格變動(dòng)等情況進(jìn)行綜合分析，采取對(duì)違規(guī)的經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行不定期檢查、有效監(jiān)控等措施，提高了對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)的監(jiān)管能力。今年今年通過(guò)線人舉報(bào)我們共查獲兩起涉案金額較大的案件，并移送司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。其中一起是4月份查獲的無(wú)證運(yùn)輸案件(涉案金額6萬(wàn)余元)，一起是5月份在市局的支持配合下查獲的銷售非法生產(chǎn)的煙草制品案件(涉案金額達(dá)23萬(wàn)余元)，今年共計(jì)出動(dòng)檢查車(chē)輛20臺(tái)次，檢查執(zhí)法人員150余人，查處各類違法、違章案件17起，扣押各類卷煙7473.6條，其中沒(méi)收假冒煙3198.2條，罰沒(méi)收入10800余元。轄區(qū)市場(chǎng)的凈化率得到不斷提高。
    4.加強(qiáng)素質(zhì)教育，專賣(mài)執(zhí)法水平不斷提高。我們把切實(shí)提高專賣(mài)人員的素質(zhì)、規(guī)范執(zhí)法行為、提高執(zhí)法水平作為加強(qiáng)煙草專賣(mài)管理的首要任務(wù)來(lái)抓。組織全體專賣(mài)人員深入學(xué)習(xí)了《煙草專賣(mài)文明執(zhí)法行為規(guī)范》，并將其與《行政許可法》結(jié)合起來(lái)，認(rèn)真分析當(dāng)前在專賣(mài)執(zhí)法中存在的問(wèn)題和不足，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念和工作作風(fēng)。同時(shí)制定了《管理服務(wù)誠(chéng)信公約》，根據(jù)煙草專賣(mài)法律法規(guī)和服務(wù)管理體系建立了一套誠(chéng)信等級(jí)考核體系，專賣(mài)部門(mén)根據(jù)這套體系在日常檢查和服務(wù)中如實(shí)記錄經(jīng)營(yíng)戶的相關(guān)信息，采取記分的方式按月對(duì)經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定，充分調(diào)動(dòng)了經(jīng)營(yíng)戶自覺(jué)守法的積極性。
    四、嚴(yán)格整頓，安保工作警鐘長(zhǎng)鳴。
    1.領(lǐng)導(dǎo)高度重視，時(shí)刻強(qiáng)化安全意識(shí)。無(wú)論大、小會(huì)議，局(營(yíng)銷部)黨組總是反復(fù)強(qiáng)調(diào)“安全管理無(wú)小事”，堅(jiān)決杜絕麻痹大意和僥幸心理，反復(fù)叮囑全體員工時(shí)刻注意貨款、車(chē)輛、人身等安全，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理。單位今年內(nèi)沒(méi)有發(fā)生任何安全責(zé)任事故，較好地保障了單位效益。
    2.認(rèn)真開(kāi)展落實(shí)專項(xiàng)整頓工作。五月份，為認(rèn)真落實(shí)省局(公司)兩個(gè)專項(xiàng)整頓工作，進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾，對(duì)存在安全隱患的一律整改。針對(duì)出租門(mén)店線路混亂、私自亂接電線的問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)其的檢查管理，令其限期整改，尤其是對(duì)維修家電門(mén)面的氧氣、液化氣使用加強(qiáng)了管理。
    3.加大檢查監(jiān)督力度，防止各類事故發(fā)生。堅(jiān)持每月對(duì)配送分部進(jìn)行一次不定期的綜合檢查和目標(biāo)考核。主要包括配送資金核對(duì)、車(chē)輛行車(chē)登記等。在檢查中嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真核對(duì)并做到善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。對(duì)發(fā)現(xiàn)不按程序存款、手續(xù)缺失以及未按規(guī)定時(shí)間轉(zhuǎn)款的，一律按照規(guī)定給予相應(yīng)的處罰，決不姑息。從而進(jìn)一步及早杜絕了事故的苗頭，保障了貨款資金及時(shí)、安全回籠，防止了各類交通事故的發(fā)生。
    五、后勤保障工作有條不紊，圍繞中心工作緊密展開(kāi)。
    1.順利通過(guò)20xx年檔案工作檢查。今年，我們完成了對(duì)上一年檔案的歸檔工作，并順利通過(guò)了相關(guān)部門(mén)的檢查，因整潔、完備和準(zhǔn)確受到檢查組的好評(píng)。
    2.完善報(bào)賬制度，加強(qiáng)費(fèi)用管理。財(cái)務(wù)上完成好了各項(xiàng)日常工作，按時(shí)向國(guó)稅、地稅部門(mén)上繳各項(xiàng)稅利。嚴(yán)格依照?qǐng)?bào)賬制度，對(duì)原始發(fā)票認(rèn)真審核，以“該報(bào)的一分也不少，不該報(bào)的一分也不報(bào)”的原則，嚴(yán)把資金關(guān)口，確保營(yíng)銷部財(cái)經(jīng)秩序的穩(wěn)定有序。
    3.熱忱服務(wù)，為職工解除后顧之憂。生活服務(wù)中心始終遵循“全心全意為職工服務(wù)”這一原則，想職工之所想，為單位職工提供優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)。一日三餐準(zhǔn)備清潔可口的工作餐，及時(shí)為職工準(zhǔn)備了防暑降溫用品，保持整潔優(yōu)美的工作與生活環(huán)境等等細(xì)致入微的工作，為全體員工解除了工作上的后顧之憂，安居樂(lè)業(yè)。
    六、仍需努力的方面。
    1.員工綜合素質(zhì)相對(duì)滯后，有待提高;。
    2.對(duì)員工所投入的教育和培訓(xùn)力度不夠;。
    3.內(nèi)部績(jī)效管理機(jī)制不夠健全。
    總之，今年通過(guò)全體員工的艱苦努力，我們基本上完成了既定的目標(biāo)，但仍要針對(duì)不足之處繼續(xù)努力，著力改進(jìn)，使今年效益更上一層樓。
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    煙草工作總結(jié)篇三
    3月28日，安徽省煙草專賣(mài)局(公司)組織召開(kāi)20xx年度全省系統(tǒng)規(guī)范管理工作會(huì)議，總結(jié)20xx年規(guī)范工作，安排部署今年工作。
    會(huì)議指出，在當(dāng)前黨中央全面從嚴(yán)治黨、全面依法治國(guó)的形勢(shì)下，規(guī)范保障行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的生命線作用更為凸顯，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行、促進(jìn)公平公正公開(kāi)的任務(wù)尤為艱巨。全省系統(tǒng)要高度重視規(guī)范，始終保持規(guī)范自信。正確看待問(wèn)題，始終堅(jiān)持規(guī)范自省。主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，始終秉持規(guī)范自覺(jué)。
    就20xx年規(guī)范管理工作，會(huì)議強(qiáng)調(diào)，全省系統(tǒng)規(guī)范管理部門(mén)要把握“穩(wěn)變可為、順勢(shì)而為、積極作為”的.戰(zhàn)略要求，一是著力推動(dòng)解決問(wèn)題，鞏固擴(kuò)大專項(xiàng)治理成果。二是著力推動(dòng)制度落地執(zhí)行，重點(diǎn)抓好采購(gòu)監(jiān)督。三是著力推動(dòng)免檢工作向基層延伸，切實(shí)發(fā)揮免檢對(duì)規(guī)范的引領(lǐng)作用。四是著力推動(dòng)規(guī)范文化建設(shè)，不斷夯實(shí)規(guī)范管理基礎(chǔ)。五是著力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高規(guī)范管理能力。
    會(huì)議傳達(dá)學(xué)習(xí)了國(guó)家局規(guī)范管理工作會(huì)議精神;合肥、滁州、馬鞍山、蕪湖、安慶市煙草專賣(mài)局(公司)等五家單位做了交流發(fā)言;會(huì)議還開(kāi)展了《采購(gòu)管理規(guī)范》專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
    安徽省局(公司)計(jì)劃處、財(cái)務(wù)處、審計(jì)處、政工處、煙葉處、物流處、培訓(xùn)中心的部門(mén)負(fù)責(zé)人和相關(guān)工作人員，各直屬單位分管規(guī)范工作領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)范管理部門(mén)負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員參加了會(huì)議。
    煙草工作總結(jié)篇四
    xx年x月份，在市縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，圍繞月初制定的工作目標(biāo)和工作任務(wù)，堅(jiān)持“卷煙上水平”總體方向，精細(xì)管理，創(chuàng)新創(chuàng)和，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管和內(nèi)部監(jiān)管，突出服務(wù)品牌和知名品牌建設(shè)，著力企業(yè)文化和隊(duì)伍建設(shè)，提升軟實(shí)力，我縣局(分公司)營(yíng)銷部克服多種因素帶來(lái)的市場(chǎng)困難，全體干部職工團(tuán)結(jié)奮斗，迎難而上，較好地完成了本月的工作任務(wù)。
    一、主要所做的工作。
    (一)做好卷煙銷售工作，確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成。做好卷煙銷售工作，確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成。
    任務(wù)順利完成。
    1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:x月份共銷售6568.56萬(wàn)支，完成市公司下達(dá)計(jì)劃任務(wù)(6337萬(wàn)支)的103.49%,銷售量與去年同期相比上升70.70%，其中一、二類煙增幅最大，分別銷售692.30萬(wàn)支和597.66萬(wàn)支，一類煙同比增幅126.99%，二類煙增幅131.66%。三類煙的銷量最大，為4150.02萬(wàn)支，同比增幅99.62%，占2月份總銷量的63.18%。四類煙有639.14萬(wàn)支，同比下降9.59%。五類煙為489.44萬(wàn)支，同比下降1.52%。從以上數(shù)據(jù)可以看出一、二、三類煙銷售量同比上升，四、五類煙同比下降，我縣(分公司)銷售卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。電子結(jié)算戶1590戶,占比例99.00%,電子結(jié)算成功率99.15%。
    重點(diǎn)培育品牌覆蓋率目標(biāo)完成情況表。
    重點(diǎn)培育品牌銷量和覆蓋率目標(biāo)完成率五個(gè)已達(dá)標(biāo)，再針對(duì)未完成的幾個(gè)品牌上柜和銷售情況加強(qiáng)跟蹤、引導(dǎo)，提高上柜率和銷量。通過(guò)引導(dǎo)，這些品牌的銷量和上柜率都有所提高。
    3、進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范了卷煙零售客戶分類測(cè)評(píng)工作。并做好客戶星級(jí)宣傳、解釋、引導(dǎo)工作。做好級(jí)別變動(dòng)客戶的解釋、指導(dǎo)，并針對(duì)部分有潛力提升級(jí)別的客戶做好指導(dǎo)工作，幫助客戶保級(jí)別、提級(jí)別，規(guī)范客戶經(jīng)營(yíng)。加強(qiáng)市場(chǎng)信息的采集，密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋有關(guān)市場(chǎng)信息。
    4、穩(wěn)中求升，推動(dòng)電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展?？蛻艚?jīng)理加強(qiáng)宣傳和溝通力度，戶戶宣傳，家家溝通，截止2月29日網(wǎng)上訂貨客戶有864戶，達(dá)53.27%。
    5.是加強(qiáng)對(duì)送貨員和送貨司機(jī)的責(zé)任意識(shí)的教育。學(xué)習(xí)好各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，保證在任何情況下送貨都能及時(shí)無(wú)誤送達(dá)。
    (二)存在問(wèn)題分析。
    1、135工作法在實(shí)踐過(guò)程中與理論結(jié)合困難。135工作法是從宏觀上對(duì)我們的'營(yíng)銷工作做出指導(dǎo)，但是由于每個(gè)地區(qū)實(shí)際情況不同，在應(yīng)用上要求對(duì)135工作法本土化，除了對(duì)客戶經(jīng)理要求較高、操作難度較大等困難外，還存在如何真正發(fā)揮其服務(wù)客戶和品牌培育方面作用的問(wèn)題。
    2、在電子商務(wù)方面，雖然目前在沒(méi)有開(kāi)通“銀企”合作的情況下，網(wǎng)上訂貨客戶面已達(dá)到53%以上，但是還存在著部分客戶是由親戚子女代訂的情況，存在不穩(wěn)定因素。另外，網(wǎng)上訂貨面增長(zhǎng)速度放緩，各客戶經(jīng)理片區(qū)潛力客戶有待挖掘。尤其是農(nóng)網(wǎng)客戶，網(wǎng)訂開(kāi)展較為困難，原因分析：一是年齡基本較大，二是文化程度普遍較低，三是基本沒(méi)有電腦。
    二、下階段工作計(jì)劃。
    (一)、銷售進(jìn)入淡季，要求客戶經(jīng)理更加細(xì)致精確的開(kāi)展工作，加強(qiáng)落實(shí)績(jī)效考核，確保銷售任務(wù)順利完成。
    (二)加強(qiáng)網(wǎng)上訂貨宣傳推廣工作和新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、培訓(xùn)工作。在保持原有網(wǎng)訂客戶的基礎(chǔ)上，通過(guò)認(rèn)真走訪，對(duì)符合條件的、有一定銷售潛力的客戶，進(jìn)行上報(bào)、申請(qǐng)?jiān)僭黾右恍┚W(wǎng)訂客戶，計(jì)劃3月底完成任務(wù)網(wǎng)訂客戶達(dá)到1000戶。
    (三)、加強(qiáng)各部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)，密切關(guān)注市場(chǎng)變化情況。通過(guò)多方部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)對(duì)市場(chǎng)上出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象進(jìn)行跟蹤分析，并加強(qiáng)對(duì)零售客戶相關(guān)法律、法規(guī)和防調(diào)包等知識(shí)的宣傳，防止不法分子有機(jī)可乘，避免相關(guān)財(cái)物遭受損失。
    煙草工作總結(jié)篇五
    亮點(diǎn)二：制定涉案財(cái)物管理制度，主要是通過(guò)對(duì)過(guò)去的涉案財(cái)物管理工作進(jìn)行有針對(duì)性地總結(jié)、剖析，并按照相關(guān)法律法規(guī)和省、市局的各項(xiàng)規(guī)定，結(jié)合實(shí)際針對(duì)專庫(kù)存放、專人保管、臺(tái)賬運(yùn)用、嚴(yán)格登記、手續(xù)清楚、賬物相符和涉案物品沒(méi)收、收購(gòu)、移交、銷毀及罰沒(méi)物品安全保衛(wèi)方面進(jìn)行了整頓和規(guī)范創(chuàng)新，使涉案財(cái)物管理水平全面得到提升。
    亮點(diǎn)三：以《行政許可法》和《煙草專賣(mài)法》為準(zhǔn)繩，從實(shí)際出發(fā)推行了《煙草專賣(mài)零售許可內(nèi)部管理規(guī)定》和《煙草專賣(mài)零售許可證管理匯編》，在實(shí)踐過(guò)程中不斷加以總結(jié)提高、補(bǔ)充完善，從形式到實(shí)用、從松散型管理到集中型管理、從不作為到有效監(jiān)督，現(xiàn)已形成一套能廣泛適用、可操作性強(qiáng)的管理模式。
    亮點(diǎn)四：著力打破傳統(tǒng)的“以員工的工齡、職位來(lái)發(fā)放員工工資”的模式，找準(zhǔn)年度最高工資限額與最大激勵(lì)作用的最佳切合點(diǎn)，盤(pán)活、用好年度最高工資限額，適時(shí)調(diào)整“三員”考核策略，建立健全工資預(yù)警機(jī)制，完善考核辦法，有效地防止薪酬靜態(tài)化，并建立績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)，根據(jù)不同職級(jí)及不同職能部門(mén)實(shí)施月評(píng)估和年度評(píng)估相結(jié)合的方法，使員工通過(guò)動(dòng)態(tài)薪酬自我評(píng)價(jià)本月工作表現(xiàn)和績(jī)效，并不斷調(diào)整，使其心態(tài)和行為向有利于公司的積極方向變化，有效地發(fā)揮“三員”薪酬管理的激勵(lì)作用。
    亮點(diǎn)五：切實(shí)做好固定資產(chǎn)和低值易耗品管理，結(jié)束了以往手工操作管理方式。
    亮點(diǎn)六：，著力規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)全過(guò)程管理監(jiān)督、財(cái)務(wù)管理監(jiān)督、對(duì)物質(zhì)采購(gòu)與工程建設(shè)管理監(jiān)督，以及對(duì)干部選任與勞動(dòng)用工管理監(jiān)督四個(gè)環(huán)節(jié)，不斷建立健全規(guī)章制度，進(jìn)一步完善內(nèi)部管理監(jiān)督制約機(jī)制，充分發(fā)揮效能監(jiān)察和民主監(jiān)管的職能作用。
    亮點(diǎn)七：積極做好預(yù)算管理，強(qiáng)化部門(mén)之間的溝通與協(xié)作，根據(jù)部門(mén)實(shí)際增減預(yù)算項(xiàng)目，并制訂預(yù)算的獎(jiǎng)懲制度，實(shí)現(xiàn)預(yù)算管理的全過(guò)程監(jiān)控，各部門(mén)做到事前、事中、事后的全過(guò)程跟蹤，做到事前有預(yù)算，事中有監(jiān)督，事后有分析。
    亮點(diǎn)八：加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作管理，對(duì)原始憑證實(shí)行“八審八看”，要求會(huì)計(jì)人員做到“四有”，確保在執(zhí)行會(huì)計(jì)制度中做到“三無(wú)”，并開(kāi)展原始憑證粘貼、表格規(guī)范填寫(xiě)的評(píng)比，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)糾正和解釋，進(jìn)一步規(guī)范會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。
    亮點(diǎn)十：，一是各收購(gòu)點(diǎn)進(jìn)行掛樣收購(gòu)，讓煙農(nóng)對(duì)照樣品收購(gòu)，防止壓等壓級(jí)或提等提級(jí)，接受煙農(nóng)監(jiān)督；二是請(qǐng)技術(shù)監(jiān)督局的檢測(cè)員對(duì)計(jì)量秤檢測(cè)核對(duì)，接受標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量部門(mén)的監(jiān)督；三是由烤煙協(xié)會(huì)推薦四名有權(quán)威的社會(huì)人士擔(dān)任煙葉收購(gòu)社會(huì)監(jiān)督員；四是專賣(mài)部門(mén)參與煙葉收購(gòu)監(jiān)督檢查，督促煙葉收購(gòu)工作人員嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家煙葉標(biāo)準(zhǔn)和收購(gòu)價(jià)格政策；五是財(cái)務(wù)人員定期到各收購(gòu)點(diǎn)核對(duì)收購(gòu)資金支付情況，盤(pán)查煙葉收購(gòu)賬物是否相符，收購(gòu)資金是否及時(shí)發(fā)放到位；形成了煙農(nóng)、社會(huì)、部門(mén)、地方政府多管齊下的立體監(jiān)管體系。
    加強(qiáng)對(duì)證件的管理工作。一是制定了卷煙準(zhǔn)運(yùn)證到貨確認(rèn)制度，進(jìn)一步明確到貨確認(rèn)的職責(zé)分工、操作流程及有關(guān)規(guī)定。二是加強(qiáng)對(duì)煙草專賣(mài)品工作的監(jiān)督管理。三是在開(kāi)具煙草專賣(mài)品準(zhǔn)運(yùn)證管理上進(jìn)一步明確煙草專賣(mài)品準(zhǔn)運(yùn)證辦理程序及開(kāi)證人員的工作流程。四是進(jìn)一步規(guī)范煙草專賣(mài)品個(gè)人攜帶證的操作流程、審批程序。五是在辦理零售許可證方面，為防止掌握合理布局的偏差和人為弊端，杜絕不規(guī)范操作，體現(xiàn)陽(yáng)光辦證。
    落實(shí)零售戶合理供貨制度。
    加強(qiáng)對(duì)促銷活動(dòng)的監(jiān)督。對(duì)各廠家的促銷嚴(yán)格按照省局下發(fā)的'備案表內(nèi)容（促銷活動(dòng)的時(shí)間、地域范圍、卷煙和禮品數(shù)量），加強(qiáng)對(duì)促銷活動(dòng)的監(jiān)督。對(duì)來(lái)廈的商家代表、業(yè)務(wù)員，專賣(mài)辦定期進(jìn)行約談，強(qiáng)調(diào)相關(guān)政策，杜絕擅自向零售戶開(kāi)展促銷行為的發(fā)生。
    做好行政執(zhí)法與刑事執(zhí)法的銜接工作。做好行政執(zhí)法與刑事執(zhí)法的銜接工作，確保實(shí)體與程序上的合法性；定期舉辦培訓(xùn)，加大辦案培訓(xùn)力度，以提高執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與技能。
    加強(qiáng)對(duì)案件的審查與監(jiān)督。一是明確辦案程序及幅度內(nèi)的處罰標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)行政處罰案件中涉案金額2萬(wàn)元以上的案件、復(fù)議案件以及案情重大復(fù)雜的案件進(jìn)行評(píng)審，確定處理方案，并制作記錄。二是建立內(nèi)部重大案件督辦制度，對(duì)涉案數(shù)量較大、涉案金額較大、后果嚴(yán)重或影響較大的案件實(shí)行督辦。
    煙草工作總結(jié)篇六
    (一)做好卷煙銷售工作，確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成。
    做好卷煙銷售工作，確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成。任務(wù)順利完成。
    1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:x月份共銷售6568.56萬(wàn)支，完成市公司下達(dá)計(jì)劃任務(wù)(6337萬(wàn)支)的103.49%,銷售量與去年同期相比上升70.70%，其中一、二類煙增幅最大，分別銷售692.30萬(wàn)支和597.66萬(wàn)支，一類煙同比增幅126.99%，二類煙增幅131.66%。三類煙的銷量最大，為4150.02萬(wàn)支，同比增幅99.62%，占2月份總銷量的`63.18%。四類煙有639.14萬(wàn)支，同比下降9.59%。五類煙為489.44萬(wàn)支，同比下降1.52%。從以上數(shù)據(jù)可以看出一、二、三類煙銷售量同比上升，四、五類煙同比下降，我縣(分公司)銷售卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。電子結(jié)算戶1590戶,占比例99.00%,電子結(jié)算成功率99.15%。
    通過(guò)引導(dǎo)，這些品牌的銷量和上柜率都有所提高。
    3、進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范了卷煙零售客戶分類測(cè)評(píng)工作。并做好客戶星級(jí)宣傳、解釋、引導(dǎo)工作。做好級(jí)別變動(dòng)客戶的解釋、指導(dǎo)，并針對(duì)部分有潛力提升級(jí)別的客戶做好指導(dǎo)工作，幫助客戶保級(jí)別、提級(jí)別，規(guī)范客戶經(jīng)營(yíng)。加強(qiáng)市場(chǎng)信息的采集，密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋有關(guān)市場(chǎng)信息。
    4、穩(wěn)中求升，推動(dòng)電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展?？蛻艚?jīng)理加強(qiáng)宣傳和溝通力度，戶戶宣傳，家家溝通，截止2月29日網(wǎng)上訂貨客戶有864戶，達(dá)53.27%。
    5.是加強(qiáng)對(duì)送貨員和送貨司機(jī)的責(zé)任意識(shí)的教育。學(xué)習(xí)好各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，保證在任何情況下送貨都能及時(shí)無(wú)誤送達(dá)。
    (二)存在問(wèn)題分析。
    1、135工作法在實(shí)踐過(guò)程中與理論結(jié)合困難。135工作法是從宏觀上對(duì)我們的營(yíng)銷工作做出指導(dǎo)，但是由于每個(gè)地區(qū)實(shí)際情況不同，在應(yīng)用上要求對(duì)135工作法本土化，除了對(duì)客戶經(jīng)理要求較高、操作難度較大等困難外，還存在如何真正發(fā)揮其服務(wù)客戶和品牌培育方面作用的問(wèn)題。
    2、在電子商務(wù)方面，雖然目前在沒(méi)有開(kāi)通“銀企”合作的情況下，網(wǎng)上訂貨客戶面已達(dá)到53%以上，但是還存在著部分客戶是由親戚子女代訂的情況，存在不穩(wěn)定因素。另外，網(wǎng)上訂貨面增長(zhǎng)速度放緩，各客戶經(jīng)理片區(qū)潛力客戶有待挖掘。尤其是農(nóng)網(wǎng)客戶，網(wǎng)訂開(kāi)展較為困難，原因分析：一是年齡基本較大，二是文化程度普遍較低，三是基本沒(méi)有電腦。
    二、下階段工作計(jì)劃。
    (一)、銷售進(jìn)入淡季，要求客戶經(jīng)理更加細(xì)致精確的開(kāi)展工作，加強(qiáng)落實(shí)績(jī)效考核，確保銷售任務(wù)順利完成。
    (二)加強(qiáng)網(wǎng)上訂貨宣傳推廣工作和新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、培訓(xùn)工作。在保持原有網(wǎng)訂客戶的基礎(chǔ)上，通過(guò)認(rèn)真走訪，對(duì)符合條件的、有一定銷售潛力的客戶，進(jìn)行上報(bào)、申請(qǐng)?jiān)僭黾右恍┚W(wǎng)訂客戶，計(jì)劃3月底完成任務(wù)網(wǎng)訂客戶達(dá)到1000戶。
    (三)、加強(qiáng)各部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)，密切關(guān)注市場(chǎng)變化情況。通過(guò)多方部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)對(duì)市場(chǎng)上出現(xiàn)的異常現(xiàn)象進(jìn)行跟蹤分析，并加強(qiáng)對(duì)零售客戶相關(guān)法律、法規(guī)和防調(diào)包等知識(shí)的宣傳，防止不法分子有機(jī)可乘，避免相關(guān)財(cái)物遭受損失。
    煙草工作總結(jié)篇七
    在上級(jí)局(分公司)、鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及煙站全體職工共同努力下，以黨的會(huì)議精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞煙草系統(tǒng)開(kāi)展的“節(jié)奏要快、標(biāo)準(zhǔn)要高、工作要實(shí)、狀態(tài)要好”的工作作風(fēng)，使今年的煙葉生產(chǎn)及收購(gòu)取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)將這一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
    xx煙葉工作站轄xxx鎮(zhèn)和xx鎮(zhèn)，萬(wàn)人口畝耕地，是以果樹(shù)和花生為主要農(nóng)作物的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，同時(shí)也擁有比較好的黃煙種植環(huán)境和基礎(chǔ)，種植黃煙1454畝，其中xx鎮(zhèn)1354畝xx鎮(zhèn)150畝，收購(gòu)量近40萬(wàn)斤，今年我站共有19個(gè)種煙村，77戶種煙農(nóng)戶，種植面積由的畝增加到畝，其中上等煙公斤，中等煙公斤，上中等煙比例為%;均價(jià)由的元提高為元,畝產(chǎn)值由的元增加為元,比去年增加了元，畝產(chǎn)量由去年的公斤增加為公斤，取得了有史以來(lái)的好收成。是近幾年來(lái)，收購(gòu)量最大、交貨率最好、均價(jià)最高、老百姓最滿意的一年。
    1、大棚育苗。專業(yè)化管理，今年我們從大棚育苗開(kāi)始狠抓優(yōu)良品種的推廣，以云煙85、k326為主中煙100、cf90nf為輔，在落實(shí)病蟲(chóng)害防治措施為重點(diǎn)的基礎(chǔ)上，及時(shí)足量的培育出了無(wú)病壯苗，為煙葉生產(chǎn)奠定了良好的基礎(chǔ)。
    2、推遲移栽時(shí)間、避開(kāi)長(zhǎng)期低溫。根據(jù)今年氣候特點(diǎn)，適當(dāng)推遲移栽期，避開(kāi)低溫時(shí)數(shù)，有利于煙葉留養(yǎng)，減輕后期病蟲(chóng)危害，提高煙葉內(nèi)在質(zhì)量和單產(chǎn)量，增加煙農(nóng)收益。于5月12日開(kāi)始大面積移栽，5月18日全面完成移栽工作，移栽時(shí)間總體推遲10天。同時(shí)做好病蟲(chóng)害統(tǒng)防統(tǒng)治工作，加大統(tǒng)防統(tǒng)治投入和工作力度，嚴(yán)格統(tǒng)一施用防病毒病藥劑，嚴(yán)格實(shí)行無(wú)病壯苗帶藥移栽。
    3、煙葉收購(gòu)工作，嚴(yán)格執(zhí)行“七條要求”和“五條紀(jì)律”。8月26日我站的煙葉收購(gòu)工作全面展開(kāi)。今年我站的.收購(gòu)工作關(guān)鍵環(huán)節(jié)是入戶預(yù)檢的工作。對(duì)入戶預(yù)檢人員和定級(jí)人員都進(jìn)行了嚴(yán)格、標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，制定和嚴(yán)格執(zhí)行入戶預(yù)級(jí)人員、定級(jí)人員相關(guān)管理考核措施。
    在收購(gòu)期間還指定技術(shù)員到煙農(nóng)家中進(jìn)行入戶預(yù)檢工作的監(jiān)督和督促。掌握好今年的收購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)會(huì)和貫穿上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的收購(gòu)要求;做好驗(yàn)證崗，當(dāng)天收購(gòu)的煙葉務(wù)必當(dāng)天打包完畢;團(tuán)結(jié)一致，以身作則，不得與煙農(nóng)有任何糾紛現(xiàn)象發(fā)生，全心全力為煙農(nóng)服務(wù)，隨時(shí)接受領(lǐng)導(dǎo)和煙農(nóng)的監(jiān)督;做好安全防范工作，每天按時(shí)關(guān)閉門(mén)窗，檢查滅火器時(shí)候正常，確保人身、財(cái)產(chǎn)安全;抓好質(zhì)量關(guān)，統(tǒng)一收購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，在歷次煙葉質(zhì)量檢查中都取得了較好成績(jī)。
    4、加大培訓(xùn)力度，提高技術(shù)隊(duì)伍和煙農(nóng)素質(zhì)。加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，采用“現(xiàn)場(chǎng)實(shí)作”的方式加大對(duì)煙輔員、育苗管理人員、烘烤和烤房建蓋指導(dǎo)員、預(yù)檢員的培訓(xùn)力度。通過(guò)培訓(xùn)，育苗管理、整地理墑、規(guī)格化移栽、病蟲(chóng)害防治、新型烤房建設(shè)等綜合技術(shù)得到提高。我鄉(xiāng)今年累計(jì)舉辦烤煙生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)16期，培訓(xùn)人數(shù)100余人次。
    通過(guò)全站工作人員的努力和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持，我站今年的收購(gòu)工作于10月25日全面結(jié)束，為今年的烤煙生產(chǎn)工作劃上了圓滿的句號(hào)。但在各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)當(dāng)中，仍存在著不足和問(wèn)題：
    1、隨著烤煙任務(wù)的逐年增加，新煙區(qū)的開(kāi)發(fā)和新農(nóng)戶的增加，基礎(chǔ)設(shè)施存在著不夠用的問(wèn)題。
    2、技術(shù)力量不足需要進(jìn)一步加大科技培訓(xùn)力度，提高技術(shù)員和煙農(nóng)素質(zhì)。技術(shù)員、倉(cāng)管員、報(bào)賬員等崗位的工作人員必要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)培訓(xùn)力度，以來(lái)提高自身的技術(shù)水平、業(yè)務(wù)能力等綜合素質(zhì)和技能水平。
    我站烤煙生產(chǎn)取得了歷史性突破，各項(xiàng)工作成績(jī)達(dá)到新高，借助如此的良好機(jī)會(huì)，趁勢(shì)而上，提前為xx年健康持續(xù)發(fā)展烤煙產(chǎn)業(yè)做工作計(jì)劃。
    1、我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好煙葉生產(chǎn)調(diào)研總結(jié)工作，深入調(diào)研轄區(qū)內(nèi)種植品種的長(zhǎng)勢(shì)、長(zhǎng)相、耐肥、抗逆性、成熟落黃、采收烘烤、產(chǎn)量質(zhì)量等方面的綜合表現(xiàn)，調(diào)研施肥種類和數(shù)量、今年推廣應(yīng)用的技術(shù)措施的效果，總結(jié)正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，形成高質(zhì)量的總結(jié)報(bào)告，為明年的生產(chǎn)提供參考和依據(jù)。
    2、及早搞好明年生產(chǎn)規(guī)劃，在穩(wěn)定原有規(guī)模的基礎(chǔ)上，膨脹大村、大戶，發(fā)展有基礎(chǔ)、有潛力的大村、大戶，擴(kuò)大種植規(guī)模，為基地單元建設(shè)創(chuàng)造條件。
    3、搞好明年基礎(chǔ)設(shè)施和生態(tài)村建設(shè)規(guī)劃，結(jié)合現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)，高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)、高質(zhì)量的搞好規(guī)劃，突出亮點(diǎn)，為現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)提供樣板。
    4、繼續(xù)努力為煙農(nóng)提供烤煙生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的技術(shù)服務(wù)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡自己最大努力真正使煙農(nóng)提高技術(shù)水平、減輕勞動(dòng)力，降低成本、增加收入。
    回顧過(guò)去、展望未來(lái)，我站全體職工將在“立足實(shí)、爭(zhēng)取強(qiáng)、注重精、要特色”的煙葉工作方針下，穩(wěn)定煙葉生產(chǎn)規(guī)模，加快推進(jìn)現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)，著力提高煙葉質(zhì)量，以高度的責(zé)任感和使命感，以昂揚(yáng)的斗志和飽滿的熱情，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)和勇?tīng)?zhēng)一流的精神風(fēng)貌，打基礎(chǔ)、抓規(guī)范、上水平、增后勁，奮力推進(jìn)xx煙草又好又快發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“一年大變樣”的目標(biāo)!
    煙草工作總結(jié)篇八
    一是實(shí)行信訪問(wèn)題專報(bào)督察制。
    由綜合辦對(duì)發(fā)生的信訪問(wèn)題進(jìn)行排查疏理，并及時(shí)報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件再由綜合辦進(jìn)行督查督辦，限期解決。
    對(duì)信訪問(wèn)題轉(zhuǎn)報(bào)中反映的問(wèn)題，主要領(lǐng)導(dǎo)每期都作了明確批示，責(zé)任到人。綜合辦對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件也分別采取電話催辦、實(shí)地調(diào)查協(xié)調(diào)、限期解決等措施，進(jìn)行督查督辦，從而使許多萌芽問(wèn)題得到有效解決，大量的矛盾得到了及時(shí)的化解。到目前為止，沒(méi)有發(fā)生任何群體上訪事件。
    二是建立服務(wù)制度。即：領(lǐng)導(dǎo)信訪值班制;重大問(wèn)題召開(kāi)黨組會(huì)集中研究制;信訪件處理督察督辦制;來(lái)信來(lái)訪例會(huì)制;重大突發(fā)事件應(yīng)急處理制;信訪動(dòng)向信息快報(bào)制。
    三是建立了信訪工作責(zé)任追究制。研究制訂了《縣煙草專賣(mài)局(分公司)信訪維穩(wěn)工作方案》，進(jìn)一步提高了責(zé)任單位、責(zé)任人的責(zé)任心，強(qiáng)化“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，把群眾信訪落實(shí)到單位、責(zé)任到人。
    四是推行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，加大初信初訪的力度，提高信訪結(jié)案率。
    開(kāi)展重復(fù)訪、越級(jí)訪、集體訪專項(xiàng)治理活動(dòng)?？h局(分公司)把5月中、下旬作為集體訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪專項(xiàng)治理時(shí)間，要求各部門(mén)要站在大局的高度來(lái)思考，站在發(fā)展的高度來(lái)處理問(wèn)題。
    對(duì)信訪案件，相關(guān)部門(mén)要認(rèn)真對(duì)待，并落實(shí)好專人負(fù)責(zé)，采取一切有利手段、辦法、措施協(xié)調(diào)處理，并嚴(yán)格在督查督辦函限定時(shí)間內(nèi)將結(jié)果報(bào)送綜合辦，加大信訪督察督辦力度。對(duì)信訪問(wèn)題處理情況的督察，不但綜合辦進(jìn)行認(rèn)真督察，并且把處理信訪問(wèn)題當(dāng)做檢驗(yàn)部門(mén)負(fù)責(zé)人做工作能力高低的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考察。
    開(kāi)展信訪大排查，組織各部門(mén)進(jìn)行拉網(wǎng)式的排查，對(duì)信訪重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行排查清理，進(jìn)行處理落實(shí)，做到不留隱患、不留死角、不留盲區(qū)。對(duì)清理出來(lái)的，集中力量重點(diǎn)分析，研究處理所發(fā)生的重點(diǎn)信訪問(wèn)題和疑難案件。創(chuàng)新工作方法，對(duì)信訪案件原則上實(shí)行屬地包干原則，對(duì)確實(shí)協(xié)調(diào)不了的信訪問(wèn)題，由主要領(lǐng)導(dǎo)親自參與，幫助協(xié)調(diào)，出面督促支持。
    對(duì)一些重大問(wèn)題，充分發(fā)揮在當(dāng)?shù)毓ぷ鬟^(guò)的老同志、知名人士、對(duì)當(dāng)?shù)厝罕姼星樯畹耐镜淖饔?，?qǐng)他們回去幫助做工作。
    我縣為提高維穩(wěn)信訪工作質(zhì)量，成立了維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，兩位分管局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，成員為各部門(mén)負(fù)責(zé)人，由綜合辦公室具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作開(kāi)展。
    今年以來(lái)，我局(分公司)的信訪工作取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足和差距。為此，下一步，我們將繼續(xù)完善信訪專報(bào)督察制，堅(jiān)持七項(xiàng)服務(wù)群眾制，不斷加大信訪問(wèn)題的督察督辦，明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，切實(shí)把信訪工作做好、做細(xì)、做實(shí)，為我局煙草持續(xù)快速協(xié)調(diào)穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
    煙草工作總結(jié)篇九
    12年2月份，在市縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，圍繞月初制定的工作目標(biāo)和工作任務(wù)，堅(jiān)持“卷煙上水平”總體方向，精細(xì)管理，創(chuàng)新創(chuàng)和，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管和內(nèi)部監(jiān)管，突出服務(wù)品牌和知名品牌建設(shè)，著力企業(yè)文化和隊(duì)伍建設(shè)，提升軟實(shí)力，我縣局（分公司）營(yíng)銷部克服多種因素帶來(lái)的市場(chǎng)困難，全體干部職工團(tuán)結(jié)奮斗，迎難而上，較好地完成了本月的工作任務(wù)。
    一、主要所做的工作。
    （一）做好卷煙銷售工作，確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成。
    1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:2月份共銷售6568.56萬(wàn)支，完成市公司下達(dá)計(jì)劃任務(wù)(6337萬(wàn)支)的103.49%,銷售量與去年同期相比上升70.70%，其中一、二類煙增幅最大，分別銷售692.30萬(wàn)支和597.66萬(wàn)支，一類煙同比增幅126.99%，二類煙增幅131.66%。三類煙的銷量最大，為4150.02萬(wàn)支，同比增幅99.62%，占2月份總銷量的63.18%。四類煙有639.14萬(wàn)支，同比下降9.59%。五類煙為489.44萬(wàn)支，同比下降1.52%。從以上數(shù)據(jù)可以看出一、二、三類煙銷售量同比上升，四、五類煙同比下降，我縣（分公司）銷售卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。電子結(jié)算戶1590戶,占比例99.00%,電子結(jié)算成功率99.15%。
    2、以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以品牌培育為重點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)。
    營(yíng)銷上水平。以終端營(yíng)銷“135”工作法推廣落地為抓手，深化終端建設(shè)，提高品牌培育水平。采取自學(xué)與互學(xué)相結(jié)合、多渠道培訓(xùn)考核、創(chuàng)新優(yōu)化工作流程、加強(qiáng)與兄弟公司的互動(dòng)交流、全面開(kāi)展推廣學(xué)習(xí)、應(yīng)用“135”工作法，實(shí)現(xiàn)“135”終端工作法與終端營(yíng)銷的有機(jī)結(jié)合。
    重點(diǎn)培育品牌銷售目標(biāo)完成情況表。
    單位：萬(wàn)支。
    重點(diǎn)培育品牌覆蓋率目標(biāo)完成情況表。
    單位:%。
    重點(diǎn)培育品牌銷量和覆蓋率目標(biāo)完成率五個(gè)已達(dá)標(biāo)，再針對(duì)未完成的幾個(gè)品牌上柜和銷售情況加強(qiáng)跟蹤、引導(dǎo)，提高上柜率和銷量。通過(guò)引導(dǎo)，這些品牌的銷量和上柜率都有所提高。
    3、進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范了卷煙零售客戶分類測(cè)評(píng)工作。并做好。
    客戶星級(jí)宣傳、解釋、引導(dǎo)工作。做好級(jí)別變動(dòng)客戶的解釋、指導(dǎo)，并針對(duì)部分有潛力提升級(jí)別的客戶做好指導(dǎo)工作，幫助客戶保級(jí)別、提級(jí)別，規(guī)范客戶經(jīng)營(yíng)。加強(qiáng)市場(chǎng)信息的采集，密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋有關(guān)市場(chǎng)信息。
    4、穩(wěn)中求升，推動(dòng)電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展?？蛻艚?jīng)理加強(qiáng)宣傳和溝通力度，戶戶宣傳，家家溝通，截止2月29日網(wǎng)上訂貨客戶有864戶，達(dá)53.27%。
    1、135工作法在實(shí)踐過(guò)程中與理論結(jié)合困難。135工作法是從宏觀上對(duì)我們的營(yíng)銷工作做出指導(dǎo)，但是由于每個(gè)地區(qū)實(shí)際情況不同，在應(yīng)用上要求對(duì)135工作法本土化，除了對(duì)客戶經(jīng)理要求較高、操作難度較大等困難外，還存在如何真正發(fā)揮其服務(wù)客戶和品牌培育方面作用的問(wèn)題。
    2、在電子商務(wù)方面，雖然目前在沒(méi)有開(kāi)通“銀企”合作的情況下，網(wǎng)上訂貨客戶面已達(dá)到53%以上，但是還存在著部分客戶是由親戚子女代訂的情況，存在不穩(wěn)定因素。另外，網(wǎng)上訂貨面增長(zhǎng)速度放緩，各客戶經(jīng)理片區(qū)潛力客戶有待挖掘。尤其是農(nóng)網(wǎng)客戶，網(wǎng)訂開(kāi)展較為困難，原因分析：一是年齡基本較大，二是文化程度普遍較低，三是基本沒(méi)有電腦。
    二、下階段工作計(jì)劃。
    （一）、銷售進(jìn)入淡季，要求客戶經(jīng)理更加細(xì)致精確的開(kāi)展工作，加強(qiáng)落實(shí)績(jī)效考核，確保銷售任務(wù)順利完成。
    （二）、加強(qiáng)網(wǎng)上訂貨宣傳推廣工作和新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)培訓(xùn)工作。在保持原有網(wǎng)訂客戶的基礎(chǔ)上，通過(guò)認(rèn)真走訪，對(duì)符合條件的、有一定銷售潛力的客戶，進(jìn)行上報(bào)、申請(qǐng)?jiān)僭黾右恍┚W(wǎng)訂客戶，計(jì)劃3月底完成任務(wù)網(wǎng)訂客戶達(dá)到1000戶。
    （三）、加強(qiáng)各部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)，密切關(guān)注市場(chǎng)變化情況。通過(guò)多方部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)對(duì)市場(chǎng)上出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象進(jìn)行跟蹤分析，并加強(qiáng)對(duì)零售客戶相關(guān)法律、法規(guī)和防調(diào)包等知識(shí)的宣傳，防止不法分子有機(jī)可乘，避免相關(guān)財(cái)物遭受損失。
    煙草工作總結(jié)篇十
    按照今天會(huì)議的要求，就汪清縣局專賣(mài)管理工作向領(lǐng)導(dǎo)及同志們匯報(bào)如下：
    汪清縣局圍繞省、州局專賣(mài)管理工作的總體要求依托“凈土行動(dòng)”我們著力抓好“卷煙、煙葉”兩個(gè)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序以鞏固亮點(diǎn)、強(qiáng)化要點(diǎn)維護(hù)起點(diǎn)、落實(shí)重點(diǎn),鞏固基層創(chuàng)建抓好兩項(xiàng)創(chuàng)新工作,強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)作為去年專賣(mài)管理工作思路延展專賣(mài)強(qiáng)勢(shì)管理。
    1、鞏固亮點(diǎn)，強(qiáng)化要點(diǎn)發(fā)揮創(chuàng)新管理優(yōu)勢(shì)。在專賣(mài)日常管理工作中，我們繼續(xù)推行和完善市場(chǎng)監(jiān)管“三個(gè)三分之一”工作法，并逐漸從“塑形”向“重果”轉(zhuǎn)變，結(jié)合去年專賣(mài)管理工作新要求、新標(biāo)準(zhǔn)，不斷補(bǔ)充工作內(nèi)容、鞏固工作環(huán)節(jié)，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理、流程管理、質(zhì)量管理。
    一是完善表單內(nèi)容，提高執(zhí)行力?！度粘９ぷ骷o(jì)實(shí)表》、《信息反饋處理單》，作為日常痕跡化管理的基礎(chǔ)信息，即是工作質(zhì)量的保證，又是工作效果的體現(xiàn)。圍繞工作重點(diǎn)，在《日常工作紀(jì)實(shí)表》又增加了三項(xiàng)監(jiān)管內(nèi)容，上調(diào)了四項(xiàng)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，保證日常監(jiān)管重心突出；重新設(shè)計(jì)了《信息反饋處理單》的表樣，補(bǔ)充了《反饋及處理信息明細(xì)匯總表》，使三員聯(lián)動(dòng)監(jiān)管工作，流程更加清晰，程序更加簡(jiǎn)約、內(nèi)容更加明確。同時(shí)，增設(shè)了回訪監(jiān)管內(nèi)容，實(shí)施后續(xù)查效，要求誰(shuí)反饋、誰(shuí)跟蹤，誰(shuí)處理、誰(shuí)負(fù)責(zé)，保證每條反饋信息，都要處理有果、落地有聲。記錄表單的進(jìn)一步完善，確保專賣(mài)日常監(jiān)管更加有序，開(kāi)展工作更有支撐。
    二是延續(xù)證前管理，提高含金量。繼續(xù)落實(shí)證前管理程序，不斷改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容，提升培訓(xùn)水平，提高證前培訓(xùn)質(zhì)量。去年，我們又延伸開(kāi)展培訓(xùn)，將已入網(wǎng)商戶有計(jì)劃、有步驟地也納入培訓(xùn)范圍，全年開(kāi)設(shè)培訓(xùn)班9期，受訓(xùn)新增商戶151戶，原入網(wǎng)商戶118戶，簽定守法經(jīng)營(yíng)協(xié)議書(shū)151份，證前培訓(xùn)率達(dá)到100%；嚴(yán)格落實(shí)“1+1”卷煙零售終端管理辦法，共處置一次性違規(guī)經(jīng)營(yíng)戶14戶，4戶警告，10戶給予停業(yè)整頓3個(gè)月，3戶無(wú)證商戶給予了取締，確保了許可證的嚴(yán)肅性。
    維護(hù)起點(diǎn)、落實(shí)重點(diǎn)，保持打假高壓態(tài)勢(shì)。抓好“卷煙、煙葉”兩個(gè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，是專賣(mài)管理工作的出發(fā)點(diǎn)和著重點(diǎn)。對(duì)此，我們不斷加大力度、擴(kuò)通渠道、強(qiáng)化措施、保持打假高壓態(tài)勢(shì)。
    一是全面落實(shí)“凈土行動(dòng)”。通過(guò)“四摸清”排查，對(duì)全縣商戶的店面信息、業(yè)主信息、卷煙柜臺(tái)、許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)信息，全部進(jìn)行影像采集，統(tǒng)一保存登記；通過(guò)集中打擊，重點(diǎn)對(duì)名煙名酒商店、特業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行了清理整頓，協(xié)助上級(jí)部門(mén)破獲了一起標(biāo)值9萬(wàn)多元的非法經(jīng)營(yíng)卷煙案件；通過(guò)聯(lián)合整治，與工商部門(mén)，分兩次對(duì)無(wú)證商戶進(jìn)行了集中清理行動(dòng)，取締無(wú)證商戶8戶，對(duì)1戶符合辦證條件的商戶辦理許可證。聯(lián)合公安部門(mén)，先后破獲案件4起，查處非法生產(chǎn)卷煙0.064萬(wàn)支、標(biāo)值0.0736萬(wàn)元，查處非法生產(chǎn)煙磚27塊、煙絲9包、標(biāo)值0.036萬(wàn)元。截獲了一起非法運(yùn)輸卷煙案件，當(dāng)場(chǎng)查獲了標(biāo)值3.15萬(wàn)元的非法運(yùn)輸卷煙。
    二是深入抓好煙葉監(jiān)管。汪清縣作為延邊煙葉產(chǎn)區(qū)，又與黑龍江省接壤，煙葉市場(chǎng)監(jiān)管形勢(shì)比較復(fù)雜，煙葉收購(gòu)期間，我們堅(jiān)持提前準(zhǔn)備、提前入手、提前防控。去年8月份，由我局牽頭，邀請(qǐng)各煙葉產(chǎn)區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)人、公安部門(mén)負(fù)責(zé)人、煙葉生產(chǎn)管理部領(lǐng)導(dǎo)共同召開(kāi)了煙葉監(jiān)管專題工作會(huì)議，并成立了維護(hù)煙葉市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)工作組，發(fā)揮工作合力，共同加大了煙葉收購(gòu)管理的檢查和監(jiān)控力度。三個(gè)多月來(lái)，全體專賣(mài)稽查人員，放棄了所有假期，對(duì)煙葉生產(chǎn)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位實(shí)施全天侯蹲守監(jiān)控，密切關(guān)注煙葉流向，堅(jiān)決禁止煙葉外流，保證產(chǎn)區(qū)內(nèi)煙葉全部收購(gòu)。同時(shí)加強(qiáng)法制宣傳服務(wù)，公布舉報(bào)電話，推進(jìn)煙農(nóng)互相監(jiān)督機(jī)制，抓住一切可以利用的線索，破獲非法收購(gòu)煙葉案件。去年，查獲無(wú)證運(yùn)輸案件2起、非法收購(gòu)煙葉案件1起，3起案件共查獲非法收購(gòu)煙葉29200斤。
    3、鞏固基層創(chuàng)建，抓好兩項(xiàng)創(chuàng)新工作，突出亮點(diǎn)廣受好評(píng)。按照兩個(gè)基層創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)要求，在認(rèn)真總結(jié)、潛心積累創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，一如既往的完成好規(guī)定動(dòng)作的基礎(chǔ)上，去年，我們提出了“三創(chuàng)三提升”的創(chuàng)建工作思路，并著力在自選動(dòng)作上想方法、下工夫。
    一是推廣亮化模式，實(shí)現(xiàn)終端建設(shè)新成果，為鞏固基層創(chuàng)建夯實(shí)基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)近三年的探索實(shí)踐，去年，汪清縣局亮化柜臺(tái)服務(wù)工程實(shí)現(xiàn)了終端建設(shè)的豐碩成果，全縣更換了新版擺放槽和卷煙柜臺(tái)客戶共737戶，占全縣客戶的60%，其中汪清鎮(zhèn)內(nèi)客戶490戶，亮化普及率達(dá)到98.6%，零售終端建設(shè)水平有了顯著提升，通過(guò)亮化柜臺(tái)活動(dòng)，使我們對(duì)終端建設(shè)更加具體化，使服務(wù)工作更加流程化、制度化。在日常服務(wù)中，對(duì)發(fā)現(xiàn)有公開(kāi)擺放假私卷煙現(xiàn)象，及時(shí)信息互動(dòng)，提高了三員協(xié)助管理能力；同時(shí)，亮化柜臺(tái)活動(dòng)促進(jìn)了各線服務(wù)人員注重細(xì)節(jié)服務(wù)、個(gè)性服務(wù)，形成了主動(dòng)為客戶想事、幫客戶做事的工作作風(fēng)，有效提高了客戶對(duì)企業(yè)的滿意度和忠誠(chéng)度。真正實(shí)現(xiàn)了亮化柜臺(tái)的有效落地，為鞏固基層創(chuàng)建夯實(shí)了基礎(chǔ)。
    二是創(chuàng)新電子監(jiān)控，搭建終端管理新平臺(tái)，為創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)局再增亮點(diǎn)。優(yōu)秀縣級(jí)局工創(chuàng)建作以來(lái)，我們結(jié)合省、州局工作思路，不斷創(chuàng)新管理措施，努力構(gòu)建優(yōu)質(zhì)實(shí)用的零售終端管理平臺(tái)。去年，結(jié)合凈土行動(dòng)”摸底排查階段取得的信息成果，依托當(dāng)前運(yùn)行的地理信息系統(tǒng)、v3營(yíng)銷系統(tǒng)和內(nèi)部專賣(mài)監(jiān)管系統(tǒng)三大資源，建立了“汪清縣煙草專賣(mài)局卷煙零售終端電子監(jiān)管系統(tǒng)”。通過(guò)設(shè)置“檔案信息、銷量分析、結(jié)構(gòu)分析、熱點(diǎn)分析、客戶分布、無(wú)證商戶”六個(gè)模塊，豐富了監(jiān)管手段，提高了監(jiān)管水平，取得了明顯成效。
    強(qiáng)化專賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)，提高專賣(mài)隊(duì)伍執(zhí)法能力，打造高素質(zhì)的專賣(mài)隊(duì)伍。去年，汪清縣局將真假煙鑒別、案卷制作、法規(guī)法條等業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容分設(shè)課題，分別選設(shè)素質(zhì)相應(yīng)、能力相當(dāng)、學(xué)識(shí)相符的人員作為課題研究責(zé)任人，通過(guò)下達(dá)任務(wù)，施加壓力，讓有能力的員工凸顯出來(lái)，通過(guò)自主研習(xí)與集中培訓(xùn)相結(jié)合，帶動(dòng)其他人一起學(xué)習(xí)，營(yíng)造比學(xué)習(xí)、比技能的學(xué)習(xí)氛圍，形成了“點(diǎn)帶面”的培訓(xùn)模式，取得了顯著效果。
    在去年全州專賣(mài)管理人員崗位技能競(jìng)賽活動(dòng)中，汪清縣局榮獲團(tuán)體第一名的好成績(jī)，連續(xù)三年獲此殊榮。
    按照全省專賣(mài)工作會(huì)議精神和今天工作會(huì)議的要求，下一步專賣(mài)管理工作，我局將圍繞省局“1346”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)任務(wù)，重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：
    一是全力加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管工作，為“兩煙”發(fā)展?fàn)I造良好的市場(chǎng)環(huán)境。不斷豐富監(jiān)管措施，擴(kuò)通打假、打私渠道，充分發(fā)揮日?？己俗饔?，不斷提高市場(chǎng)凈化率。
    二是全力開(kāi)展“整治規(guī)范卷煙銷售大戶經(jīng)營(yíng)行為”專項(xiàng)行動(dòng)，鞏固前期打假成果。充分利用電子監(jiān)控系統(tǒng)，掌握大戶基本信息，實(shí)現(xiàn)日常監(jiān)管與專項(xiàng)行動(dòng)的有機(jī)統(tǒng)一。同時(shí)拓展信息來(lái)源，與公安、工商等職能部門(mén)緊密溝通。
    三是全力推進(jìn)內(nèi)部監(jiān)管工作，保證日常監(jiān)管、定期監(jiān)管工作不缺項(xiàng)、不落空。強(qiáng)化監(jiān)管流程、提高監(jiān)管質(zhì)量，嚴(yán)格實(shí)施“零容忍，保證卷煙經(jīng)營(yíng)“三個(gè)百分之百”。
    四是全力鞏固創(chuàng)新工作，不斷夯實(shí)創(chuàng)優(yōu)基礎(chǔ)。20xx年，我們要延續(xù)好的工作勢(shì)頭，深入總結(jié)，使“三個(gè)三分之一”工作法，卷煙電子監(jiān)管系統(tǒng)保持與時(shí)俱進(jìn)、不斷精進(jìn)的運(yùn)行狀況。
    電子監(jiān)管系統(tǒng)，已納入到日常監(jiān)管程序中，我們要堅(jiān)持日查詢、周對(duì)比、月分析，結(jié)合“三個(gè)三分之一”工作法，相互補(bǔ)充、相互支撐；要不斷完善相配套的管理制度，將使用情況、掌握程度、運(yùn)行質(zhì)量均作為考核指標(biāo)項(xiàng)目，統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核。真正把電子監(jiān)管系統(tǒng)形成痕跡化管理、規(guī)范化操作、制度化約束、常態(tài)化運(yùn)行的日常管理操作程序。
    五是全力提高專賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)水平，努力打造“四手”人才。20xx年隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)是努力打造一支與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的人才隊(duì)伍，努力培養(yǎng)出一名以上“四手”人才。
    一是要豐富內(nèi)容、綜合提升。在培訓(xùn)內(nèi)容上，注重實(shí)用性、富于創(chuàng)造性。要突出從員工的表達(dá)能力、業(yè)務(wù)能力和執(zhí)行能力方面實(shí)施培訓(xùn)，有效利用好當(dāng)前崗位技能培訓(xùn)教材，抱著從實(shí)際發(fā)出，增長(zhǎng)技能、掌握本領(lǐng)、解決問(wèn)題的角度開(kāi)展真學(xué)、真練，力戒搞形式，做表面文章。同時(shí)，根據(jù)每個(gè)人的不足力求針對(duì)性，讓擅長(zhǎng)表達(dá)的員工通業(yè)務(wù)，讓精通業(yè)務(wù)的員工重執(zhí)行，讓注重執(zhí)行的員工擅表達(dá)，切實(shí)提升員工綜合素質(zhì)。
    二是要發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)揮人才。堅(jiān)持以賽促學(xué)、學(xué)以致用，要分設(shè)課題，為大家搭建模擬講課、現(xiàn)場(chǎng)演練、討論的平臺(tái)，按照省、州局技能競(jìng)賽的模式，每季度開(kāi)展競(jìng)賽活動(dòng)，讓大家比一比、爭(zhēng)一爭(zhēng)、賽一賽，看誰(shuí)的水平高、工作實(shí)、能力強(qiáng)，讓各專業(yè)的業(yè)務(wù)骨干脫穎而出，并以骨干為旗幟，帶動(dòng)全員隊(duì)伍整體提升。
    20xx年是全省“1346”發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵一年，也是汪清縣局鞏固成績(jī)，轉(zhuǎn)化成果、發(fā)揮成效，把創(chuàng)新亮點(diǎn)工作常態(tài)化、制度化、規(guī)范化，構(gòu)建長(zhǎng)效工作機(jī)制的重要一年，對(duì)此，我們有決心、有信心在州局（公司）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)勤勉做事，為延邊煙草的和諧發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、率先發(fā)展，做出新的更大的貢獻(xiàn)。
    煙草工作總結(jié)篇十一
    2011年以來(lái)，xxx煙草局在市局（公司）黨組及保衛(wèi)科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“以人為本”，構(gòu)建“和諧梁煙”，全面落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，落實(shí)“一崗雙責(zé)”制，本著對(duì)企業(yè)對(duì)職工高度負(fù)責(zé)的精神堅(jiān)持安全工作常抓不懈，確保了企業(yè)安全無(wú)事故，為建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”梁園煙草創(chuàng)造了寬松的環(huán)境。我們主要做法是：
    安全工作至關(guān)企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展、責(zé)任大、任務(wù)重。08年以來(lái)我們本著對(duì)企業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，堅(jiān)持圍繞經(jīng)營(yíng)抓安全，抓好安全保經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想，把安全工作擺到了新的高度。在當(dāng)前行業(yè)整體工作正在深入地開(kāi)展，各項(xiàng)工作千頭萬(wàn)緒的情況下，明確了“安全無(wú)小事，安全是效益”的思路。做到了年初有部署、有要求、有目標(biāo);實(shí)施中有檢查、有整改；半年有總結(jié)、有評(píng)比、有獎(jiǎng)懲；堅(jiān)持宣傳與教育相結(jié)合；人防與技防結(jié)合的工作思想,確保安全工作常抓不懈，我們從增強(qiáng)全局干部職工安全意識(shí)入手，圍繞企業(yè)卷煙經(jīng)營(yíng)開(kāi)展了不間斷的安全教育，實(shí)施安全工作全員參與，全員發(fā)動(dòng)，為確保安全工作順利開(kāi)展打下了基矗今年初，市局工作會(huì)議之后，參照市局安全穩(wěn)定責(zé)任書(shū)模式，我們迅速行動(dòng)，局黨組與各部門(mén)科室簽了2008年安全穩(wěn)定工作責(zé)任書(shū)，進(jìn)一步明確責(zé)任，細(xì)化目標(biāo)，做到責(zé)任到人，分工明確，確保了今年安全工作深入開(kāi)展。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力，宣傳到位從而為我局安全工作上臺(tái)階打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    2008年，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)盛市局安全工作文件精神，及時(shí)將有關(guān)文件精神傳達(dá)到每個(gè)干部職工，進(jìn)行學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)。先后積極有效地開(kāi)展了一系列宣傳和專項(xiàng)整改活動(dòng)，以“百日安全活動(dòng)”、“119”消防宣傳周、安全生產(chǎn)月、交通安全專項(xiàng)活動(dòng)為重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，深入切實(shí)將安全做實(shí)做好：
    1、為確保“百日安全活動(dòng)”的順利和有效開(kāi)展，專門(mén)召開(kāi)了動(dòng)員會(huì)議，對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)行了專題研討和部署，確定了具體活動(dòng)方案，成立了以局長(zhǎng)、經(jīng)理任組長(zhǎng)的“百日安全活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織和領(lǐng)導(dǎo)工作。為營(yíng)造濃厚安全輿論氛圍，進(jìn)行了大力宣傳和教育，分別在辦公區(qū)懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)、開(kāi)辟專欄，印發(fā)安全宣傳資料，并組織職工進(jìn)一步學(xué)習(xí)《消防法》、《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》等有關(guān)法律法規(guī)，觀看安全教育宣傳片，組織全體人員進(jìn)行安全知識(shí)測(cè)試，考試成績(jī)予以公布，并納入月底“兩個(gè)至上”在崗位比爭(zhēng)活動(dòng)評(píng)比考核。通過(guò)一系列宣傳與教育活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步增強(qiáng)全員安全意識(shí)，豐富安全知識(shí)，營(yíng)造了濃厚“百日安全活動(dòng)”輿論氛圍。
    2、立足實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展交通安全專項(xiàng)治理，組織傳達(dá)貫徹豫煙安（2008）5號(hào)文件精神，結(jié)合隱患查找活動(dòng)與警民共建活動(dòng)，將我單位交通安全工作抓緊抓實(shí)：組織全體駕駛?cè)藛T，集中進(jìn)行專題培訓(xùn)，聯(lián)合市交警大隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)單位2008年車(chē)輛管理辦法，對(duì)駕駛員進(jìn)行重新資格認(rèn)定，嚴(yán)格把關(guān)，登記備案；與駕駛?cè)藛T簽訂安全責(zé)任書(shū)，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和安全駕駛意識(shí)；堅(jiān)持每月交通安全例會(huì)，搞好與交通部門(mén)的警民共建活動(dòng)。
    3、廣泛開(kāi)展安全宣傳教育和發(fā)動(dòng)，分部門(mén)、分科室進(jìn)行安全培訓(xùn)教育，今年分別進(jìn)行了機(jī)關(guān)、專賣(mài)、營(yíng)銷、配送等人員專項(xiàng)安全教育，集中領(lǐng)會(huì)貫徹盛市局安全文件，真正使安全意識(shí)入腦入心，促使全職干部職工時(shí)時(shí)刻刻繃緊安全弦。
    今年以來(lái)，我們圍繞“認(rèn)真貫徹盛市局安全文件，完善基礎(chǔ)建設(shè)，抓好隱患查找，提高全員綜合安全素質(zhì)”的重點(diǎn)，開(kāi)展了不間斷的安全隱患查找與整改，加大安全投入，確保安全無(wú)隱患。
    繼續(xù)堅(jiān)持安全隱患科室部門(mén)上報(bào)制，每月底由各科室部門(mén)自行進(jìn)行安全隱患自查，填寫(xiě)安全隱患自查報(bào)告表,由部門(mén)主要負(fù)責(zé)人簽字后上報(bào)保衛(wèi)科備案，保衛(wèi)科、辦公室定時(shí)進(jìn)行安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)隱患不及時(shí)上報(bào)的參照“2008年安全管理規(guī)定”進(jìn)行處罰，并將安全工作納入比爭(zhēng)活動(dòng)和評(píng)比考核之中，在本局范圍實(shí)行安全工作一票否決，較好促進(jìn)了安全工作，安全氛圍日益濃厚，全員參與安全工作，保安全，抓安全的自覺(jué)性得以提高。此外，北京2008奧運(yùn)會(huì)在北京舉行，按照市局統(tǒng)一部署，為了在奧運(yùn)會(huì)召開(kāi)期間營(yíng)造良好的安全氛圍，局黨組高度重視安全生產(chǎn)工作，通過(guò)一把手親自抓，全員全參與的形式，提高警惕，加大力度對(duì)存在的各項(xiàng)安全隱患進(jìn)行摸底排查，絕不放過(guò)任何影響安全生產(chǎn)的蛛絲馬跡。同時(shí)，進(jìn)入七月份以來(lái)，實(shí)施重點(diǎn)部位24小時(shí)值班巡邏，每天由值班負(fù)責(zé)人、值班人員、值班司機(jī)落實(shí)到人，全體班子成員和中層領(lǐng)導(dǎo)通訊聯(lián)絡(luò)保持全天候暢通。
    值班期間堅(jiān)決落實(shí)責(zé)任追究制，完善交接班制度，實(shí)施“誰(shuí)在崗、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，增強(qiáng)責(zé)任心，做好安全防范。
    煙草工作總結(jié)篇十二
    20xx年是充滿新鮮和挑戰(zhàn)的一年，在此期間也是我****煙草集中電話訪銷的初期階段，是具有創(chuàng)新的一年！電話訪銷，作為一種新型的煙草銷售模式，節(jié)省了人力，提高了效率，同時(shí)提供了過(guò)去運(yùn)營(yíng)模式中無(wú)法實(shí)現(xiàn)的功能，極大方便了銷售和管理工作。作為一名電話訪銷員，我接觸此項(xiàng)工作也僅有半年時(shí)間，回顧總結(jié)前面的工作，大致有以下幾點(diǎn)：
    煙草行業(yè)對(duì)我來(lái)說(shuō)原來(lái)是一個(gè)陌生的行業(yè)，而電話訪銷對(duì)我來(lái)說(shuō)更是一個(gè)陌生的職業(yè)，初一接觸，我必須努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，盡快進(jìn)入狀況。電腦操作對(duì)我來(lái)說(shuō)自然不在話下，但我要熟悉煙草行業(yè)的特點(diǎn)，了解電話訪銷員的工作職責(zé)。實(shí)行電話訪銷的其主要目的，一是以較低的經(jīng)營(yíng)成本方便快捷地與零售戶電話訂單，使經(jīng)營(yíng)戶對(duì)我們煙草產(chǎn)生信任和依賴，起好橋梁和紐帶作用；二是用最快時(shí)間為零售戶提供的優(yōu)質(zhì)的訂貨服務(wù)。因此，訪銷員要緊緊圍繞公司當(dāng)前的總體安排和工作部署進(jìn)行訪銷，不能有私心，要有團(tuán)結(jié)合作的“蜜蜂”精神，同時(shí)盡可能為零售戶提供完美的服務(wù)，贏得零售戶的信任和滿意，使我們的“雙贏”盡快上軌。有了這些認(rèn)識(shí)，使我明確了工作目標(biāo)，給自己有了一個(gè)定位。
    作為一名電話訪銷員，在接通零售戶的電話后，時(shí)刻要注意規(guī)范自己的訪銷用語(yǔ)、處事態(tài)度，因?yàn)樗鼘?duì)此次訂貨的成功與否起著關(guān)鍵作用。首先，我從開(kāi)場(chǎng)白到訂貨結(jié)束自始至終的言語(yǔ)禮貌是不可缺少的。其次，我對(duì)由于零售戶年齡層次、文化素質(zhì)等方面的參差不齊，加之電話交流的局限性，所產(chǎn)生的在溝通上的困難，從不心煩急躁，甚至埋怨掛斷，而是始終禮貌待人、耐心解答，要做到百撥不厭、百聽(tīng)不倦、百問(wèn)不煩，給零售戶建立了一個(gè)美好的印象，也為公司保持了一個(gè)完美的形象。
    認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排和管理，嚴(yán)守紀(jì)律。同時(shí)，堅(jiān)持“客戶至上”，統(tǒng)籌兼顧，緩解供需求矛盾，做到緊俏貨源的合理分配、名優(yōu)卷煙的宣傳以及卷煙消費(fèi)結(jié)構(gòu)的提高，最大程度的在滿足客戶需求的同時(shí)也讓我們的利益達(dá)到最高。為了使貨源能給經(jīng)營(yíng)戶更合理的分配，讓經(jīng)營(yíng)戶在最大程度上的滿意，我們現(xiàn)在實(shí)行了半月輪訪制，每半個(gè)月?lián)Q一次訪銷路線，這為我們下一步的“滾動(dòng)式”訪銷奠定了良好的基礎(chǔ)。追求卓越，是我們永恒的目標(biāo)。
    經(jīng)過(guò)近半年的煙草訪銷工作，也發(fā)現(xiàn)了我很多的不足之處，在今后要不斷完善和改進(jìn)，做到揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短。新的一年，我將繼續(xù)努力，做好訪銷工作。
    作為電話訪銷員，我們直接面對(duì)的是零售戶。零售戶作為煙草商業(yè)企業(yè)與消費(fèi)者的中介，它可以直接反饋消費(fèi)者的消費(fèi)傾向，有助于我們劃分不同的消費(fèi)群體。所以我們的任務(wù)不僅僅是訪銷與訂貨，還要宣傳產(chǎn)品、維系與零售戶的關(guān)系、進(jìn)行售后服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。要像其他優(yōu)秀的服務(wù)行業(yè)一樣，以零售戶為“上帝”，擺正自己的角色，尤其成為wto成員后對(duì)煙草業(yè)的卷煙專賣(mài)的影響，我們要逐步扭轉(zhuǎn)煙草職工內(nèi)部和社會(huì)上對(duì)煙草行業(yè)是“官商”的認(rèn)識(shí)。作為煙草人，我們應(yīng)有感為人先的“蜘蛛”精神，加強(qiáng)與零售戶的交流和溝通，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和需求，不斷地改善自身的工作，只有這樣，才能使相互間的關(guān)系變得融洽。
    作為電話訪銷員要具備敏捷的思維應(yīng)變能力、高效的工作節(jié)奏、過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)、嫻熟的訪銷技巧。這些也只有通過(guò)其自身不斷的勤奮努力、狠下苦功才能得以鍛煉和提高。我認(rèn)為在今后要做到：一要“勤學(xué)習(xí)”，電話訪銷員不能僅滿足于已掌握了卷煙營(yíng)銷業(yè)務(wù)知識(shí)和電訪基本技能，還要加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)籌知識(shí)、語(yǔ)言技巧、心理學(xué)等邊緣學(xué)科的學(xué)習(xí)，不斷提高訪銷水平。同時(shí)，根據(jù)不同的時(shí)期緊急“充電”，如新品牌上市，就需要“突擊”學(xué)習(xí)，對(duì)新品卷煙的口感、價(jià)格、包裝、檔次等熟練掌握。二要“勤思考”。在訪銷過(guò)程中遇到訪銷工作流程、方式方法上存在的一些問(wèn)題和零售戶反映的一些好的建議，要充分利用我們目光銳利的“老鷹”精神，勤于思考，具有一定的市場(chǎng)洞察力，勇于創(chuàng)新，認(rèn)真對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析研究，查找原因，做好整改，不斷提高訪銷成功率，做到精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化。
    “真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”。由于電話訪銷工作特點(diǎn)，更需要真誠(chéng)的心態(tài)為零售戶服務(wù)，只有真誠(chéng)才能得到業(yè)戶長(zhǎng)期的認(rèn)可、支持和信任。真誠(chéng)交流，信息互動(dòng)，認(rèn)真打造誠(chéng)信煙草網(wǎng)絡(luò)，讓真誠(chéng)感動(dòng)客戶，從而贏得市場(chǎng)，贏得信任，贏得效益。本著“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿意”的原則，為客戶提供快捷高效的服務(wù)，繼續(xù)推進(jìn)溝通多元化，服務(wù)個(gè)性化，結(jié)算快捷化和配送智能化。以客戶為中心，使真誠(chéng)成為我們的營(yíng)銷法寶，有力推進(jìn)晉中煙草的持續(xù)發(fā)展。我相信，晉中煙草在能力強(qiáng)、高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有輝煌的昨天，更會(huì)有燦爛的明天!同時(shí)今后我將會(huì)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)，同事們的熱情幫助，再加上我個(gè)人的努力，將繼續(xù)立足本職工作，踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，從我做起，從小事做起，從實(shí)事做起，盡自己最大努力，為客戶提供接近完美的服務(wù)。本著“客戶的需求是我們永恒的追求”為目標(biāo)爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的電話訪銷員！
    煙草工作總結(jié)篇十三
    今年以來(lái)，xxx局認(rèn)真貫徹國(guó)家局、省、市局專賣(mài)內(nèi)管工作會(huì)議精神，加大力度落實(shí)內(nèi)部專賣(mài)管理監(jiān)督各項(xiàng)制度，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的日常監(jiān)管，努力實(shí)現(xiàn)內(nèi)部專賣(mài)管理監(jiān)督工作“流程化、精細(xì)化、痕跡化”的目標(biāo)?，F(xiàn)將一年來(lái)的內(nèi)管工作開(kāi)展情況總結(jié)如下:。
    為確保監(jiān)管效能進(jìn)一步提高，為此，我局為使內(nèi)管人員和相關(guān)部門(mén)人員全面掌握和熟悉當(dāng)前內(nèi)管相關(guān)工作，樹(shù)立依法經(jīng)營(yíng)、依法行政的法律意識(shí)、自律意識(shí)、監(jiān)管意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，我局采取形式多樣的教育、培訓(xùn)方式，今年共進(jìn)行了8次學(xué)習(xí)、2次考試，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要組織全員學(xué)習(xí)國(guó)家局、省市局下發(fā)關(guān)于對(duì)違規(guī)單位的違規(guī)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題查處情況的通報(bào)、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于規(guī)范經(jīng)營(yíng)主要講話及卷煙經(jīng)營(yíng)行為“八條禁令”，將規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)內(nèi)化到全體員工的思想中，深刻認(rèn)識(shí)卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)的重要性、必要性和緊迫性，樹(shù)立規(guī)范意識(shí)，堅(jiān)守規(guī)范底線，切實(shí)提高規(guī)范經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性和堅(jiān)定性，自覺(jué)規(guī)范經(jīng)營(yíng)；組織專賣(mài)及相關(guān)人員學(xué)習(xí)真煙非法流通簡(jiǎn)報(bào)、規(guī)范真煙案件辦理工作通知及要求，使全體專賣(mài)人員充分認(rèn)識(shí)到治理真煙非法流通的緊迫性，切實(shí)做好真煙非法流通的治理工作和真煙案件信息上報(bào)工作。
    1、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)監(jiān)管工作，規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)。
    一是按照工作規(guī)范要求，嚴(yán)密監(jiān)管，重心下移，狠抓落實(shí)。通過(guò)采取內(nèi)管預(yù)警系統(tǒng)監(jiān)控、市場(chǎng)調(diào)查、商戶走訪、資料核查等工作方式，內(nèi)管人員根據(jù)信息預(yù)警系統(tǒng)下發(fā)的預(yù)警信息進(jìn)行逐戶調(diào)查落實(shí)，詳細(xì)了解市場(chǎng)銷售動(dòng)態(tài)和商戶經(jīng)營(yíng)信息，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管做到可疑信息不放過(guò)、調(diào)查落實(shí)無(wú)遺漏，同時(shí)加大對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)商戶和重點(diǎn)品牌的監(jiān)管調(diào)查力度。20xx年預(yù)警系統(tǒng)共下發(fā)預(yù)警1054起，其中：零售戶單次訂購(gòu)數(shù)量預(yù)警157起、多次訂貨預(yù)警294起、零售戶單次訂購(gòu)價(jià)格結(jié)構(gòu)預(yù)警23起、零售戶月訂購(gòu)總量預(yù)警70起、全縣日銷量總量異常預(yù)警18起、零售戶違規(guī)訂貨預(yù)警64起、屬性頻繁變動(dòng)預(yù)警428起。針對(duì)以上異常情況，監(jiān)管人員對(duì)異常預(yù)警通過(guò)實(shí)地調(diào)查和電話調(diào)查的方式核實(shí)信息267戶，經(jīng)過(guò)調(diào)查走訪和與營(yíng)銷部門(mén)核實(shí)，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象。
    二是進(jìn)行規(guī)范經(jīng)營(yíng)承諾和規(guī)范經(jīng)營(yíng)情況自查自糾，強(qiáng)化營(yíng)銷人員自律意識(shí)，保障規(guī)范經(jīng)營(yíng)工作積極開(kāi)展。第一，簽訂《卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)承諾責(zé)任書(shū)》，做到有據(jù)可憑，從而加強(qiáng)員工對(duì)卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)工作的全面理解和整體把握，明確嚴(yán)格規(guī)范的各項(xiàng)紀(jì)律要求，落實(shí)到人；第二，制定了《卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)自查自糾情況表》，要求相關(guān)人員每月填寫(xiě)一次，實(shí)時(shí)反映卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，以備分析總結(jié)，為今后卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)工作奠定基礎(chǔ)。
    三是對(duì)零售大戶進(jìn)行監(jiān)管。根據(jù)業(yè)務(wù)提供的每月購(gòu)進(jìn)卷煙前20名商戶明細(xì)，針對(duì)每個(gè)月銷量前20名的商戶開(kāi)展實(shí)地走訪。為預(yù)防大戶出現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)這部分零售戶的訂貨小票及庫(kù)存情況進(jìn)行核查，詳細(xì)詢問(wèn)商戶的經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)這部分商戶進(jìn)行全面、實(shí)時(shí)監(jiān)管。
    四是對(duì)市局下發(fā)的真煙非法流通督辦函反映的真煙外流情況，逐戶進(jìn)行實(shí)地走訪，核實(shí)情況，歸納外流原因，找出不足。以真煙非法流通治理為突破口，加大源頭治理和防范力度，完善監(jiān)管機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)管舉措，狠抓落實(shí)，從根本上解決不規(guī)范經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。
    2、加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督工作，繼續(xù)推進(jìn)依法行政。
    一是走訪商戶，填寫(xiě)回訪調(diào)查表。每月走訪客戶，抽查詢問(wèn)專賣(mài)執(zhí)法人員在執(zhí)法過(guò)程中是否亮證和兩人以上執(zhí)法、是否濫用職權(quán)，以權(quán)謀私，行政不作為現(xiàn)象發(fā)生；營(yíng)銷人員是否存在不規(guī)范經(jīng)營(yíng)卷煙行為。截止目前共走訪填寫(xiě)回訪調(diào)查商戶138戶。
    二是對(duì)真煙案件辦理工作情況進(jìn)行監(jiān)管。通過(guò)前期學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高思想認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到真煙非法流通治理工作的重要性，層層落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格監(jiān)管問(wèn)責(zé)，確保真煙案件嚴(yán)格規(guī)范辦理，真煙信息及時(shí)準(zhǔn)確錄入；明確辦案要求，做到“六個(gè)嚴(yán)禁”；加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理，規(guī)范條碼錄入，對(duì)32位條碼嚴(yán)格按照要求填寫(xiě)《卷煙來(lái)源地信息認(rèn)定表》和《卷煙來(lái)源地不詳備案表》。
    今年我局的內(nèi)部專賣(mài)管理監(jiān)督工作雖然較之往年有一定的提升，規(guī)范經(jīng)營(yíng)工作效果顯著，基礎(chǔ)工作做得較為扎實(shí)，但仍存在一些問(wèn)題和不足。主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一是在監(jiān)管工作中存在著老好人思想，問(wèn)題解決不夠徹底，工作監(jiān)管中主動(dòng)監(jiān)管意識(shí)差，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能力弱。在基礎(chǔ)工作方面能夠非常好的完成，但在完成基礎(chǔ)工作之上，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，挖掘問(wèn)題根本的精神欠缺。二是分析問(wèn)題的能力不足。新形勢(shì)下需要新的工作方法，目前還是主要沿用之前的出現(xiàn)問(wèn)題之后再解決的工作方法，不足以應(yīng)對(duì)現(xiàn)在更高的工作要求。
    今后的工作中，為不斷提高內(nèi)部專賣(mài)管理監(jiān)督工作水平，鞏固已經(jīng)取得的成效，我們將繼續(xù)推動(dòng)內(nèi)部專賣(mài)管理監(jiān)督工作持續(xù)開(kāi)展，做好以下幾個(gè)方面的工作：一是不斷加強(qiáng)內(nèi)部專賣(mài)管理監(jiān)督機(jī)構(gòu)。進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)管工作人員的思想教育培訓(xùn)和數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)，切實(shí)提高監(jiān)管能力。二是繼續(xù)完善內(nèi)管新模式。強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，切實(shí)做到敢于監(jiān)管、善于監(jiān)管、有位有為、守土盡責(zé)，扎實(shí)推動(dòng)內(nèi)管工作深入開(kāi)展；夯實(shí)管理基礎(chǔ)，積極完善內(nèi)管工作體系。進(jìn)一步夯實(shí)專賣(mài)內(nèi)管工作基礎(chǔ)。
    在今后的內(nèi)管工作中，將著重進(jìn)行以下工作：
    （一）規(guī)范思想教育是落實(shí)規(guī)范經(jīng)營(yíng)工作的前提，要作為一項(xiàng)制度堅(jiān)持下來(lái)，加強(qiáng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)，始終把規(guī)范經(jīng)營(yíng)的理念貫穿于卷煙經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程，打牢規(guī)范經(jīng)營(yíng)的思想基礎(chǔ)，提高規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)工作水平，促進(jìn)我縣卷煙市場(chǎng)健康、和諧、持續(xù)發(fā)展。
    （二）充分發(fā)揮行業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督的職能，扎實(shí)做好基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)市場(chǎng)走訪工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不規(guī)范經(jīng)營(yíng)、違法經(jīng)營(yíng)情況，并加以控制。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題于市場(chǎng)，解決問(wèn)題在預(yù)警之前，而不是預(yù)警下發(fā)之后再進(jìn)行調(diào)查處理，防患于未然。
    （三）進(jìn)一步用好內(nèi)管信息系統(tǒng)，以信息化載體，以信息化促規(guī)范化。將預(yù)警信息與市局下發(fā)的一系列信息、業(yè)務(wù)部門(mén)反饋的卷煙銷售信息等結(jié)合起來(lái)，綜合分析，將信息分析真正轉(zhuǎn)化為我們?nèi)粘１O(jiān)管工作的一把利劍。
    （四）把治理真煙非法流通作為當(dāng)前內(nèi)管工作的突出重點(diǎn)，對(duì)真煙非法流通采取“零容忍”態(tài)度，不僅要堵住卷煙非法流入，更重要的是防止卷煙非法流出。緊盯卷煙經(jīng)營(yíng)全流程監(jiān)管，強(qiáng)化部門(mén)協(xié)同、齊抓共管，共同推進(jìn)真煙非法流通深度治理。
    煙草工作總結(jié)篇十四
    轉(zhuǎn)眼間年即將逝去，時(shí)間過(guò)得真快。新的一年又將到來(lái)，回顧這一年來(lái)的工作，才發(fā)現(xiàn)自己的成績(jī)雖未拔得頭籌，但也名列前茅，位居三甲?，F(xiàn)在想來(lái)，能取得這樣的成績(jī)，顧然同單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、各位同志的幫助不無(wú)干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分。現(xiàn)就我個(gè)人方面的原因做一下分析：
    作為一名瀕臨破產(chǎn)企業(yè)的下崗職工，自從年被招入煙草公司至今已過(guò)了三年多的時(shí)間。深深知道愛(ài)崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來(lái)之不易，對(duì)煙草公司招收我懷著一份深深感激之情的也許正是這樣，才使我對(duì)新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對(duì)于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來(lái)說(shuō)，以前所學(xué)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)完全無(wú)用武之地，以前的財(cái)務(wù)工作是對(duì)著表格來(lái)做。現(xiàn)在要面對(duì)的一個(gè)個(gè)活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來(lái)。想盡一切辦法，利用業(yè)余時(shí)間向一些老同志請(qǐng)教，但是由于這項(xiàng)工作在縣起步較晚，也算是一種新生事物，實(shí)在沒(méi)有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可學(xué)，一切幾乎全得自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調(diào)劑卷煙品種來(lái)滿足不同的消費(fèi)地域和群體等等?？傊?，學(xué)這學(xué)那只有一個(gè)目的那就是盡快掌握新的工作要領(lǐng)，滿足新的工作要求，使之成為我新的人生起點(diǎn)。
    充實(shí)頭腦，抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。提高工作技能的同時(shí)，更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關(guān)系，作為一個(gè)基層單位，一個(gè)所就是一個(gè)家，所里的同事就是自己的弟兄，而一個(gè)人的成績(jī)也不僅是靠一個(gè)人就能取得的每個(gè)人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題都不可能把工作干好，所以與同事們之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅，都與我所謂成績(jī)密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到既得利益，對(duì)此我有切身體會(huì)，而單位要想有好的效益，又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無(wú)關(guān)系，所以我單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們關(guān)系非常融洽，為我工作中能取得優(yōu)異成績(jī)奠定了良好的人際關(guān)系。
    同我每天接觸較多的就要算是卷煙零售客戶了沒(méi)有他支持，作為煙草公司的客戶經(jīng)理。所做的一切全是無(wú)用功，通過(guò)兩年多的磨合，同他之間建立了牢不可破的親情關(guān)系。因此我必須把他利益放在第一位，設(shè)身處地為他利益著想，這樣做的目的也正是為了使他成為我公司忠實(shí)的客戶，把我作為商品的第一供應(yīng)商，自覺(jué)地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時(shí)，無(wú)形中也為公司創(chuàng)造了效益，客戶能獲得較大利益的時(shí)候他也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。
    同卷煙經(jīng)營(yíng)戶的關(guān)系也進(jìn)入一個(gè)新階段，進(jìn)入年。對(duì)他可說(shuō)是已經(jīng)非常熟悉了誰(shuí)較愛(ài)賣(mài)什么樣的卷煙，誰(shuí)較愛(ài)老品牌，誰(shuí)較愛(ài)新品牌，誰(shuí)幾天該補(bǔ)一次貨等，都了如指掌，對(duì)于他提出的一些問(wèn)題我也能夠及時(shí)處理并提供幫助。對(duì)于個(gè)性化服務(wù)，更是駕輕就熟，運(yùn)用自如，把自己的手機(jī)號(hào)給每個(gè)經(jīng)銷戶都留了一份，誰(shuí)有問(wèn)題可以隨時(shí)同我聯(lián)系，對(duì)于該補(bǔ)倉(cāng)而未補(bǔ)的情況，也會(huì)打電話過(guò)去或親自登門(mén)去提醒一下，對(duì)此都非常感謝，把我當(dāng)成知心人，有什么事全對(duì)我說(shuō)，而我卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會(huì)告知他一個(gè)合理的理由?，F(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限，消費(fèi)水平也較城市低很多，加上外出務(wù)工人員較多，所以五類卷煙在農(nóng)村這塊市場(chǎng)的消費(fèi)需求比較大，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無(wú)法滿足消費(fèi)需求。訪銷過(guò)程中，就有很多經(jīng)銷戶、普通消費(fèi)者問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題，問(wèn)為什么沒(méi)有五類卷煙，對(duì)他提出的問(wèn)題一一答復(fù)，不論時(shí)間再晚都會(huì)解釋清楚每個(gè)問(wèn)題，真到滿意為止，這些東西看來(lái)是微不足道的小事，實(shí)際上并不盡然，雖然多費(fèi)些口舌，但對(duì)于他來(lái)說(shuō)卻是一種信息的傳達(dá)，使他增加了對(duì)我對(duì)煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，會(huì)認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙，斷他財(cái)路，就會(huì)轉(zhuǎn)而向別的地方尋求貨源，對(duì)于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。由于我與經(jīng)銷戶的溝通，都非常理解和支持我工作，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺，向我反饋了很多有價(jià)值的需求信息，更有經(jīng)銷戶直接拒絕那些來(lái)路不明的私煙，認(rèn)為通過(guò)我給他訂的卷煙才貨真價(jià)實(shí)。
    有了自信才有取得成功的可能性，自信是使看似不可為的事情取得成功的前提。而樂(lè)觀卻是一種對(duì)于工作的態(tài)度，視工作為快樂(lè)、享受，必然會(huì)得到工作給你帶來(lái)的較大回報(bào)。自從進(jìn)入煙草公司以來(lái)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)及單位交給的各項(xiàng)任務(wù)都持自信和樂(lè)觀的心態(tài)：別人能完成的也能完成，能做好的也同樣做得出色，并不比他差。對(duì)于每月的任務(wù)指標(biāo)，由于我對(duì)于經(jīng)銷戶的真情實(shí)感及他大力支持，完全有把握很好地完成，事實(shí)也果真如此，這樣的工作業(yè)績(jī)也使我感受到成功的快樂(lè)。正所謂知足者常樂(lè)，快樂(lè)正是來(lái)自于低起點(diǎn)的目標(biāo)定位，這樣的定位使我很快便實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)的目標(biāo)，而正是一個(gè)個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的積累收到意想不到結(jié)果，也使我從中得到更大的樂(lè)趣，使我懂得在工作中一定要有自己實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，哪怕它與實(shí)際目標(biāo)有一定差距，那也沒(méi)什么，先把它實(shí)現(xiàn)了吧，然后再做其他這樣就是享受工作了而不會(huì)感到帶給你壓力，就會(huì)更加熱愛(ài)自己的工作，也會(huì)干出更多的成績(jī)。因此保持良好的心態(tài)以及樂(lè)觀自信的工作態(tài)度也是取得成績(jī)的保證。
    只要你努力了終究會(huì)得到回報(bào)，態(tài)度決定一切。成績(jī)只代表過(guò)去，這點(diǎn)成績(jī)的取得有我辛勤和汗水，更離不開(kāi)同志們協(xié)助以及經(jīng)銷戶的大力配合，這是大家共同努力的結(jié)果。盡管有了成績(jī)，但是和先進(jìn)同志相比還是有很大差距，還有努力的余地。因此，會(huì)在新的一年里以此為新的起點(diǎn)，去開(kāi)拓更燦爛輝煌的局面。
    煙草工作總結(jié)篇十五
    回顧半年來(lái)的工作，我們主要是從以下幾個(gè)方面努力的：
    為全面落實(shí)國(guó)家局“深化改革、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù)，今年我局在正式取消縣級(jí)公司法人資格，成立營(yíng)銷部以來(lái)，局(營(yíng)銷部)黨組高度重視，多次召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行研究、及時(shí)調(diào)整思路、研究對(duì)策和辦法，并以此為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)局(營(yíng)銷部)人力資源的整合，利用召開(kāi)會(huì)議、專題討論、個(gè)別談心等形式，完善和加強(qiáng)對(duì)月工作任務(wù)完成的考核，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)，以飽滿的熱情投入到工作中去，確?！叭诵牟簧?、步子不減”。因此，半年來(lái)，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛(ài)崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。
    以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時(shí)傳達(dá)、學(xué)習(xí)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議精神;二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關(guān)的書(shū)籍、組織專題黨課教育等;三是注重正反事例的宣講，重點(diǎn)收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會(huì)、黨務(wù)會(huì)和職工大會(huì)上講解;四是經(jīng)常性地開(kāi)展黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進(jìn)黨員”感人事跡，并開(kāi)展認(rèn)真討論，增強(qiáng)了員工的成才意識(shí)，掀起一股學(xué)先爭(zhēng)先趕先的競(jìng)爭(zhēng)熱潮，使員工深刻體會(huì)到先進(jìn)模范人物既可敬可愛(ài)，又可學(xué)可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高，為我局(營(yíng)銷部)順利完成今年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)提供了有力的思想保障。
    持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。今年，我們開(kāi)支幾千元購(gòu)買(mǎi)營(yíng)銷、管理類書(shū)籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對(duì)員工進(jìn)行客戶關(guān)系管理、卷煙營(yíng)銷、專賣(mài)管理等方面的培訓(xùn)，并結(jié)合工作中的實(shí)際案例進(jìn)行講解，使之融會(huì)貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫(xiě)工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，用所學(xué)的知識(shí)去解決問(wèn)題。認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報(bào)工作，鼓勵(lì)和支持員工參加學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。同時(shí)，通過(guò)政策、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)教育，市場(chǎng)環(huán)境分析，營(yíng)銷工作點(diǎn)評(píng)等多種形式的交流學(xué)習(xí)，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。
    不斷完善單位內(nèi)部管理制度，強(qiáng)化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習(xí)慣，我局(營(yíng)銷部)在原有的規(guī)章制度上進(jìn)行了進(jìn)一步的修改完善，建立健全了責(zé)任到部門(mén)，內(nèi)部考核細(xì)則細(xì)化到個(gè)人，考核結(jié)果與工資獎(jiǎng)金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊(cè)，發(fā)放到人，并嚴(yán)格按細(xì)則要求加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度，。同時(shí)，成立了考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，小組條塊結(jié)合，分工明確，每月根據(jù)考核細(xì)則對(duì)各部門(mén)進(jìn)行常規(guī)性或突擊性的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，嚴(yán)格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會(huì)上進(jìn)行通報(bào)講評(píng)，使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，較好地起到了獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的作用，促進(jìn)了員工責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)的提高，增強(qiáng)全體員工的工作自覺(jué)性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。
    另外，單位還注重人力資源的梯級(jí)培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子，勤督促，嚴(yán)要求，使其自我加壓，自我約束。能盡快適應(yīng)崗位需要，進(jìn)入角色。今年機(jī)關(guān)黨支部又將一名積極要求進(jìn)步、工作能力強(qiáng)的入黨積極分子吸收到組織中來(lái)，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。
    1、提高認(rèn)識(shí)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格自查自糾，堅(jiān)決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。隨著國(guó)家局、省局對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認(rèn)識(shí)到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實(shí)。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時(shí)，我們對(duì)今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面存在的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾，加強(qiáng)了對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)行為，認(rèn)真按照上級(jí)有關(guān)部門(mén)的規(guī)定做好卷煙銷售工作。
    2、整合營(yíng)銷，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。
    一是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式實(shí)現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應(yīng)的`情況下，積極引導(dǎo)消費(fèi)，利用有限的緊俏煙資源，科學(xué)投放，加強(qiáng)對(duì)終端市場(chǎng)的調(diào)控。同時(shí)，在卷煙購(gòu)進(jìn)上一至三類卷煙比例明顯上升。今年共購(gòu)進(jìn)一至三類卷煙3677大箱。此外省外名優(yōu)卷煙的市場(chǎng)培育和銷售力度也有所加強(qiáng)。今年共銷售省外名優(yōu)卷煙163箱;與去年同比增加89箱，銷售毛利同比增長(zhǎng)12.4萬(wàn)元。
    煙草工作總結(jié)篇十六
    煙草作為我國(guó)一個(gè)非常重要而又十分特殊的產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)階段正面臨著體制轉(zhuǎn)型，不要不斷完善和發(fā)展，今天本站小編給大家找來(lái)了20xx年煙草。
    工作總結(jié)。
    希望能夠幫助到大家。
    時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將逝去，新的一年正在走來(lái)?；仡欉@三年來(lái)的工作歷程，才發(fā)現(xiàn)自己一路走來(lái)并非坦坦蕩蕩，而是充滿著坎坷和挑戰(zhàn)。然而，這三年的客戶經(jīng)理工作，對(duì)于筆者而言，不但是一種磨礪，更學(xué)到了很多與人交往的道理，也在失敗中不斷成長(zhǎng)。下面就個(gè)人方面以及對(duì)今年的工作做一下回顧和總結(jié)。
    一、20xx年度個(gè)人感悟。
    工作的目的并不僅僅是賺取生活的砝碼，更重要的是通過(guò)工作贏得社會(huì)的尊重和認(rèn)可，從而獲得工作帶來(lái)的成就感和滿足感。然而在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，能找到一個(gè)讓自己發(fā)揮能力的舞臺(tái)是不易的。自從進(jìn)入煙草公司以來(lái)，非常感謝同事們?cè)诠ぷ魃弦约吧钌系膸椭?，更離不開(kāi)廣大零售戶對(duì)工作的支持。然而在服務(wù)零售戶方面，與其他同志相比，還有很大的一段差距;在工作任務(wù)的執(zhí)行方面沒(méi)有明確的側(cè)重點(diǎn);對(duì)低消費(fèi)以及人均分布較稀地區(qū)的消費(fèi)群體沒(méi)有靈活的應(yīng)對(duì)措施等種種因素的影響，通過(guò)深刻反思這段成長(zhǎng)空間，我越發(fā)要擺正位置和心態(tài)，明年創(chuàng)造出更優(yōu)異的成績(jī)。
    二、20xx年工作回顧和總結(jié)。
    1、隨著網(wǎng)上訂貨工作的深入開(kāi)展，網(wǎng)訂客戶數(shù)也逐步上升，網(wǎng)訂客戶數(shù)為141戶，占總客戶數(shù)的61.1%，占的比例并不高，仍有很大的發(fā)展空間。在網(wǎng)訂客戶的選取方面，主要先從鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及主干道入手，讓新增入網(wǎng)戶感受到網(wǎng)上訂貨的便捷性，以逐步吸引周邊的零售戶加入網(wǎng)上訂貨。這樣不愿意買(mǎi)電腦的零售戶也漸漸地開(kāi)始委托其他的零售戶代訂，有的直接將訂煙的事情交給了家中的子女。
    2、自“135”工作法實(shí)施后，工作模式逐漸發(fā)生了改變，工作方向也逐步明確。隨著“月計(jì)劃”、“周安排”、“周總結(jié)”、“日拜訪”、“月總結(jié)”的實(shí)施，工作模式漸漸固化，工作方向也隨之明確。這五項(xiàng)內(nèi)容大致是這樣的：在月末安排好下月的。
    工作計(jì)劃。
    有利于工作計(jì)劃的開(kāi)展;每周及時(shí)的安排、總結(jié)有利于工作的回顧;在每次走訪之前事先安排好要拜訪的對(duì)象這就節(jié)約了拜訪時(shí)間有針對(duì)性的關(guān)注異常客戶;而月總結(jié)則可以將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)的歸納匯總。
    然而“135”并不是一套萬(wàn)能公式，它需要每個(gè)人靈活運(yùn)用。通過(guò)工作讓客戶最大程度的滿意，進(jìn)而增進(jìn)與客戶之間的關(guān)系。良好的客情關(guān)系的最大的好處就是得到廣大客戶的衷心支持，最終獲得良好的市場(chǎng)效益。比如，在拜訪的過(guò)程中指導(dǎo)客戶卷煙經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)與零售戶的溝通，有針對(duì)性的對(duì)新品牌進(jìn)行培育。否則，“135”可能會(huì)變成一套現(xiàn)代版的《四書(shū)》、《五經(jīng)》了。
    3、工作中的“狄德羅效應(yīng)”。比如當(dāng)客戶經(jīng)理在走訪市場(chǎng)的過(guò)程中遇到客戶通常的提問(wèn)：“為什么有些煙別人訂到，自己卻訂不到?”、“為什么有些煙自己總是比別人訂的少?”，請(qǐng)不要過(guò)于籠統(tǒng)回答道：“國(guó)家對(duì)卷煙實(shí)行計(jì)劃生產(chǎn)”之類的話了。因?yàn)榭蛻絷P(guān)心的不是總體的市場(chǎng)環(huán)境，而是經(jīng)過(guò)與別人比較后自己的切身利益，這是就有必要向客戶說(shuō)明不同的客戶類別之間的區(qū)別了(比如在卷煙銷量、卷煙陳列、柜臺(tái)展示等方面)，從而讓客戶爭(zhēng)相做類別高的客戶群了，這就是狄德羅效應(yīng)了。
    4、專銷聯(lián)動(dòng)工作。
    目前專銷結(jié)合還存在的一些問(wèn)題：
    (1)信息反饋不及時(shí)，專銷雙方難以達(dá)成全面的共識(shí)，專銷結(jié)合效果不理想。三員缺少直接交流，信息時(shí)效性不能保證。在新的訂貨模式下，專賣(mài)難免在檢查中與零售戶發(fā)生摩擦，不利于維護(hù)煙草形象。
    (2)專銷日常工作缺少監(jiān)督或監(jiān)督不力。有時(shí)顧于情面，難免在日常工作中出現(xiàn)相互推委現(xiàn)象，很不利于專銷結(jié)合工作的正常開(kāi)展，也不利于專銷聯(lián)動(dòng)工作的健康發(fā)展。
    有效做好專銷結(jié)合應(yīng)從幾方面著手：
    (1)市場(chǎng)走訪方面。專賣(mài)、營(yíng)銷兩支隊(duì)伍不僅要在日常工作中各司其職，而且要在日常走訪中相互監(jiān)督，比如每月組織一次客戶經(jīng)理隨同市管員進(jìn)行走訪。市管員在市場(chǎng)檢查中、在對(duì)違法戶的打擊中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要及時(shí)告知客戶經(jīng)理，以便在客戶經(jīng)理在貨源上加以控制。
    (2)信息反饋處理方面。信息既是做好營(yíng)銷服務(wù)的基礎(chǔ)也是做好專賣(mài)管理的基礎(chǔ)，以信息共享為基礎(chǔ)，建立一種專銷共同參與的動(dòng)態(tài)市場(chǎng)分析機(jī)制，是專銷結(jié)合的核心內(nèi)涵。通過(guò)綜合信息平臺(tái)及時(shí)傳遞，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題傳遞及時(shí)，部門(mén)即時(shí)落實(shí)，責(zé)任人限時(shí)解決。同時(shí)專賣(mài)、營(yíng)銷應(yīng)該共同遵守。
    規(guī)章制度。
    共同遵守行紀(jì)行規(guī)保持一種良好的工作態(tài)勢(shì)。
    5、20xx年片區(qū)卷煙銷售分析。
    (1)主要指標(biāo)情況：本區(qū)域總銷量與去年基本持平，省產(chǎn)煙需求有所增加，條均價(jià)也有所提升。20xx年共計(jì)銷售卷煙977.87箱，比去年同期相比減少了30.26箱，減幅為3.00%。其中省產(chǎn)煙本年度銷售850.13箱，與去年同期相比上升10.18%。本年度條均價(jià)為85.66元，去年同期為73.93元，增幅為15.865%。
    (2)各類煙銷售情況對(duì)比：一類煙75.47箱，比去年同期增長(zhǎng)49.18%;二類煙236.39箱，比去年同期增長(zhǎng)21.35%;三類煙211.98箱，比去年同期相比下降1.95%;四類煙392.78，比去年同期下降7.49%;五類煙61.22箱，比去年同期下降49.782%。可見(jiàn)低檔煙的銷售數(shù)量在各類煙中占的比例是最小的，同時(shí)低檔煙的降幅也是最大的。
    現(xiàn)將低檔煙的下降做如下分析：
    (1)健康意識(shí)的提高。由于吸煙與健康問(wèn)題越來(lái)越受到人們的關(guān)注，低焦油、低危害卷煙也逐步被人們所接受。然而五類煙一般不包括低焦油卷煙，出于對(duì)健康的考慮，會(huì)導(dǎo)致越來(lái)越多的消費(fèi)者退出低檔煙市場(chǎng)。
    (2)零售戶無(wú)利可圖?，F(xiàn)在卷煙的批發(fā)價(jià)市場(chǎng)透明度過(guò)高，一般情況下無(wú)利可圖，大多為了吸引客戶前來(lái)購(gòu)買(mǎi)零、副食品，所以這部分客戶的售煙積極性并不高，但這部分客戶卻能影響周邊地區(qū)的卷煙銷售結(jié)構(gòu)。
    (3)消費(fèi)結(jié)構(gòu)在提升。隨著人民生浩水平提高，消費(fèi)者在卷煙消費(fèi)方面也提高了檔次，如現(xiàn)在一般出于三線以下城市的郊區(qū)辦喜事一般檔次都是13元以上的卷煙，而去年用的較多的仍是10元以上價(jià)位的。
    三、本年度工作中存在的問(wèn)題。
    1、農(nóng)村市場(chǎng)小戶為大戶代訂貨現(xiàn)象嚴(yán)重，影響對(duì)客戶真實(shí)銷量的核定，建議專賣(mài)部門(mén)加大檢查力度，對(duì)代訂貨的小戶給予取締。
    2、“三員”之間扭曲了相互監(jiān)督的實(shí)際意義，情面工作時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致很多隱藏問(wèn)題的不能被發(fā)現(xiàn)，影響公司整體形象。
    3、由卷煙供貨引起的客戶滿意度下降，投訴率降低，但服務(wù)客戶的能力有待加強(qiáng)。
    4、低檔煙銷售形勢(shì)仍然嚴(yán)峻，未能實(shí)現(xiàn)時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半。
    5、績(jī)效考核有待進(jìn)一步提高。
    6、未能通過(guò)初級(jí)、中級(jí)職業(yè)技能的報(bào)名。
    四、來(lái)年工作計(jì)劃。
    1、密切注意在新的客戶評(píng)價(jià)執(zhí)行后的卷煙市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，重點(diǎn)走訪農(nóng)村中小型客戶，了解中小型客戶的真實(shí)需求，提高核量準(zhǔn)確率。
    2、扎實(shí)開(kāi)展品牌培育。以市公司品牌為主線，重點(diǎn)在轄區(qū)內(nèi)構(gòu)建面向零售客戶和消費(fèi)者的營(yíng)銷體系，提升品牌結(jié)構(gòu)，拓展品牌寬度。
    3、按要求逐步開(kāi)展“135”工作法的一條主線，三個(gè)要點(diǎn)，和五個(gè)步驟進(jìn)行工作，有針對(duì)性地開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷工作，能力提高片區(qū)的卷煙銷量。
    4、做好零售戶基礎(chǔ)信息維護(hù)工作。主要做好訂單指導(dǎo)，讓零售戶盡快消化庫(kù)存和維護(hù)卷煙標(biāo)價(jià)。
    5、關(guān)注零售戶的銷量波動(dòng)情況。對(duì)卷煙銷量波動(dòng)較大的零售戶，及時(shí)溝通，并及時(shí)與片區(qū)專賣(mài)管理員聯(lián)系，防止其違規(guī)行為。
    6、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)卷煙職業(yè)技能相關(guān)教材，爭(zhēng)取明年通過(guò)卷煙營(yíng)銷師中級(jí)考試。自覺(jué)養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣，在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)自身修養(yǎng)，增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)。
    最后，由衷的感謝這一年來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的關(guān)心和幫助，在來(lái)年的工作中筆者會(huì)加倍努力的工作，為今后煙草的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
    一元復(fù)始,萬(wàn)象更新。在這年末歲初的時(shí)候,我懷著十分愉悅的心情,認(rèn)真地總結(jié)個(gè)人一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作，通過(guò)回顧，歸納為以下幾個(gè)方面，向組織和同志們作一匯報(bào)。
    一、努力學(xué)習(xí)，如饑似渴鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)。
    得不斷學(xué)習(xí)，經(jīng)常掌握黨的路線方針、法規(guī)政策。一年來(lái)，我努力學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，學(xué)習(xí)省、市、縣的相關(guān)政策規(guī)定，并且認(rèn)真地記寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記3000多字。力爭(zhēng)使自己能夠較多地了解掌握黨和政府的經(jīng)濟(jì)政策，了解煙草市場(chǎng)整體動(dòng)態(tài)。其次是努力學(xué)習(xí)與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，尤其是市場(chǎng)營(yíng)銷方面的知識(shí)，如了解市場(chǎng)，掌握動(dòng)態(tài)，遵重客戶，熱情服務(wù)，現(xiàn)代物流模式等。
    學(xué)習(xí)方法，一是從書(shū)本上學(xué)，讀原著，全面領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)。二是向業(yè)務(wù)內(nèi)行學(xué)習(xí)，帶著工作中存在的問(wèn)題向其他領(lǐng)導(dǎo)和同志們請(qǐng)教，通過(guò)探討、交流的方式，達(dá)到解決問(wèn)題、提高業(yè)務(wù)知識(shí)的目的。三是主動(dòng)參加單位組織的集中學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，共同討論，探索真締。四是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，隨時(shí)掌握我們行業(yè)的各種信息。
    二、遵守紀(jì)律，滿腔熱忱地干好本職工作。
    紀(jì)律是干好一切工作的保證。作為煙草公司的一名職工，深知遵守紀(jì)律的重要性，因此，我堅(jiān)持每天準(zhǔn)時(shí)上下班，盡管家里上有老下有小，又家居*城，距單位較遠(yuǎn)，天天乘車(chē)，多有不便，遇上雨雪天氣和公路維修，必須提前出發(fā)，才能保證按時(shí)到崗。家庭瑣事，盡量利用休息日安排妥當(dāng)，非重大事項(xiàng)，絕不請(qǐng)假，一年來(lái)做到了出滿勤、干滿點(diǎn)。
    工作中，團(tuán)結(jié)同志，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配，不拈輕怕重，不挑揀攀比，干啥都是工作需要，干啥都盡自己的的能力干好。作為客戶經(jīng)理，我的主要工作就是天天下鄉(xiāng)，送貨上門(mén)，晴天一身土，雨天兩腿泥，三伏熱汗流，三九冷嗖嗖，面對(duì)這些困難，我從未叫苦叫累，本著以工作為重的態(tài)度，滿腔熱忱地干好每一天。
    三、積極主動(dòng)，熱情周到地為客戶服務(wù)。
    客戶是上帝，是我們的衣食父母?？蛻艚?jīng)理，每天面對(duì)的就是管片里的客戶。我清楚地認(rèn)識(shí)到，當(dāng)客戶經(jīng)理，并不是去領(lǐng)導(dǎo)他們，而是要積極主動(dòng)，為客戶提供熱情周到地服務(wù)。在很多行外人看來(lái)，煙草實(shí)行專賣(mài)，做的是獨(dú)家生意，煙有車(chē)?yán)?，送到一下，輕輕松松，無(wú)憂無(wú)慮。其實(shí)并非如此，在一個(gè)管片內(nèi)，有數(shù)百客戶，人上百口，形形色色，有說(shuō)煙送少了，有說(shuō)煙送晚了，有說(shuō)外地?zé)熧u(mài)不動(dòng)，有說(shuō)本地?zé)煻冀o了熟人。每見(jiàn)一個(gè)客戶，我們都必須給他們做耐心細(xì)致地解說(shuō)，宣傳政策，說(shuō)明情況，上至國(guó)家方針，下至行業(yè)動(dòng)態(tài)，遠(yuǎn)至煙草生產(chǎn)規(guī)劃，近至幾個(gè)月內(nèi)的供貨情況。通過(guò)融情入理地宣傳動(dòng)員，讓客戶了解行情，掌握大勢(shì)，理解我們，搞好銷售。
    為了進(jìn)一步加強(qiáng)合作，密切聯(lián)系，互相信任，成為朋友，我經(jīng)常主動(dòng)與客戶拉家常，噓寒問(wèn)暖，幫助他們整理貨架，抹洗煙柜，象家人一樣待他們，拉近我們與客戶之間的距離，變購(gòu)銷關(guān)系為朋友關(guān)系，共同想方設(shè)法加大銷售，完成任務(wù)。一年來(lái)，我們所管片區(qū)共完成銷售情況如下：
    經(jīng)過(guò)回顧總結(jié)，深知自己在一年來(lái)的工作中還存在一些不足，一是學(xué)無(wú)止境，自己的知識(shí)還非常淺薄，還要繼續(xù)努力，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高自己;二是工作苦累時(shí)，偶爾也發(fā)一兩句牢騷，磨煉不夠。在新的一年里，自己要下決心克服缺點(diǎn)，努力工作，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。
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    煙草工作總結(jié)篇十七
    20xx即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中在公司和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事們的幫助和支持下，同時(shí)通過(guò)自己努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，有必要對(duì)自己的工作做一個(gè)總結(jié)，目的在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己，以至于進(jìn)一步做好來(lái)年的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將煙草的營(yíng)銷工作總結(jié)范文如下：
    中國(guó)煙草是一個(gè)實(shí)行專賣(mài)制度和“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，垂直管理，專賣(mài)專營(yíng)”體制的特殊行業(yè)，多年來(lái)為國(guó)家做出了突出的貢獻(xiàn)，但目前的形勢(shì)也不容樂(lè)觀，一是國(guó)內(nèi)買(mǎi)方市場(chǎng)全面形成，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇居于主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問(wèn)題；二是在入世以后，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化日趨顯現(xiàn)，中國(guó)的市場(chǎng)將逐步對(duì)外開(kāi)放，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)；三是控?zé)熯\(yùn)動(dòng)在不斷推進(jìn)，煙草的發(fā)展將受到進(jìn)一步的制約等問(wèn)題。我們?cè)诳吹叫袠I(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，也要居安思危。
    從營(yíng)銷的角度來(lái)講，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變，即由“坐商”向“行商”的轉(zhuǎn)變。卷煙產(chǎn)品是一個(gè)特殊的產(chǎn)品，感覺(jué)和文化色彩高于理性的辨識(shí)，產(chǎn)品本身就是對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)，這就需要把服務(wù)意識(shí)貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷的全過(guò)程，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容，把服務(wù)營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。
    零售終端直接接觸消費(fèi)者，零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用。大型消費(fèi)品廠家?guī)缀鯚o(wú)一例外地將競(jìng)爭(zhēng)觸角延伸到了零售終端。盡管煙草銷售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對(duì)零售終端的直接影響力，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務(wù)零售終端，影響零售終端，利用零售終端。所以，通過(guò)一定形式和渠道，對(duì)零售終端進(jìn)行培訓(xùn)，在幫助他們認(rèn)識(shí)企業(yè)，認(rèn)知品牌的同時(shí)，使其掌握更多的商業(yè)零售知識(shí)，以建立長(zhǎng)期互信的伙伴關(guān)系。
    市場(chǎng)營(yíng)銷是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它涉及到的因素和內(nèi)容很多。如何讓我們的營(yíng)銷隊(duì)伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營(yíng)銷理論知識(shí)，豐富他們的營(yíng)銷技巧，有利于更好地開(kāi)展工作。
    總結(jié)：團(tuán)隊(duì)精神的構(gòu)建是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的重要內(nèi)容，要取得更大的市場(chǎng)和廣泛的品牌傳播，需要互相幫助、互相支持、互相關(guān)心、團(tuán)結(jié)、向上，加強(qiáng)群體意識(shí)和協(xié)作能力?？梢哉f(shuō)營(yíng)銷活動(dòng)中的每一件事都必須認(rèn)真對(duì)待，并加以貫徹、落實(shí)。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)很復(fù)雜，受環(huán)境因素的影響很大。環(huán)境一旦發(fā)生變化，就必須及時(shí)調(diào)整和改變營(yíng)銷策略，甚至重新制定營(yíng)銷戰(zhàn)略。故而，必須對(duì)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)作系統(tǒng)的了解。
    煙草工作總結(jié)篇十八
    今年，我局（營(yíng)銷部）在市局（公司）、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門(mén)的大力支持配合下，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展，以服務(wù)增效益”的企業(yè)理念，以“四個(gè)一流”和“兩個(gè)不壞”為目標(biāo)，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為工作重心，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升，較好地完成了今年工作任務(wù)。
    幾項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。
    2。銷售卷煙7266。9箱，較上年同期增加339箱，增長(zhǎng)4。89%；實(shí)現(xiàn)銷售收入6755。82萬(wàn)元，同比增加1172。82萬(wàn)元，增長(zhǎng)21。01%。
    3。今年實(shí)現(xiàn)毛利1298。42萬(wàn)元，較上年同期934。3萬(wàn)元增加364。12萬(wàn)元，增長(zhǎng)38。97%；綜合毛利率為19。24%，與去年同期16。73%相比增長(zhǎng)2。51個(gè)百分點(diǎn)；單箱毛利為1786。76元，與去年同期1348。6元相比，增加438。16元，增長(zhǎng)32。49%。
    回顧半年來(lái)的工作，我們主要是從以下幾個(gè)方面努力的：
    為全面落實(shí)國(guó)家局“深化改革、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù)，今年我局在正式取消縣級(jí)公司法人資格，成立營(yíng)銷部以來(lái)，局（營(yíng)銷部）黨組高度重視，多次召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行研究、及時(shí)調(diào)整思路、研究對(duì)策和辦法，并以此為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)局（營(yíng)銷部）人力資源的整合，利用召開(kāi)會(huì)議、專題討論、個(gè)別談心等形式，完善和加強(qiáng)對(duì)月工作任務(wù)完成的考核，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)，以飽滿的熱情投入到工作中去，確保“人心不散、步子不減”。因此，半年來(lái)，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛(ài)崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。
    以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時(shí)傳達(dá)、學(xué)習(xí)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議精神；二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關(guān)的書(shū)籍、組織專題黨課教育等；三是注重正反事例的宣講，重點(diǎn)收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會(huì)、黨務(wù)會(huì)和職工大會(huì)上講解；四是經(jīng)常性地開(kāi)展黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進(jìn)黨員”感人事跡，并開(kāi)展認(rèn)真討論，增強(qiáng)了員工的成才意識(shí)，掀起一股學(xué)先爭(zhēng)先趕先的競(jìng)爭(zhēng)熱潮，使員工深刻體會(huì)到先進(jìn)模范人物既可敬可愛(ài)，又可學(xué)可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高，為我局（營(yíng)銷部）順利完成今年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)提供了有力的思想保障。
    持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。今年，我們開(kāi)支幾千元購(gòu)買(mǎi)營(yíng)銷、管理類書(shū)籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對(duì)員工進(jìn)行客戶關(guān)系管理、卷煙營(yíng)銷、專賣(mài)管理等方面的培訓(xùn)，并結(jié)合工作中的實(shí)際案例進(jìn)行講解，使之融會(huì)貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫(xiě)工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，用所學(xué)的知識(shí)去解決問(wèn)題。認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報(bào)工作，鼓勵(lì)和支持員工參加學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。同時(shí)，通過(guò)政策、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)教育，市場(chǎng)環(huán)境分析，營(yíng)銷工作點(diǎn)評(píng)等多種形式的交流學(xué)習(xí)，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。
    不斷完善單位內(nèi)部管理制度，強(qiáng)化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習(xí)慣，我局（營(yíng)銷部）在原有的規(guī)章制度上進(jìn)行了進(jìn)一步的修改完善，建立健全了責(zé)任到部門(mén)，內(nèi)部考核細(xì)則細(xì)化到個(gè)人，考核結(jié)果與工資獎(jiǎng)金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊(cè)，發(fā)放到人，并嚴(yán)格按細(xì)則要求加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度，。同時(shí)，成立了考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，小組條塊結(jié)合，分工明確，每月根據(jù)考核細(xì)則對(duì)各部門(mén)進(jìn)行常規(guī)性或突擊性的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，嚴(yán)格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會(huì)上進(jìn)行通報(bào)講評(píng)，使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，較好地起到了獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的作用，促進(jìn)了員工責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)的提高，增強(qiáng)全體員工的工作自覺(jué)性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。
    另外，單位還注重人力資源的梯級(jí)培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子，勤督促，嚴(yán)要求，使其自我加壓，自我約束。能盡快適應(yīng)崗位需要，進(jìn)入角色。今年機(jī)關(guān)黨支部又將一名積極要求進(jìn)步、工作能力強(qiáng)的入黨積極分子吸收到組織中來(lái)，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。
    1。提高認(rèn)識(shí)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格自查自糾，堅(jiān)決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。隨著國(guó)家局、省局對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認(rèn)識(shí)到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實(shí)。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時(shí)，我們對(duì)今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面存在的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾，加強(qiáng)了對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)行為，認(rèn)真按照上級(jí)有關(guān)部門(mén)的規(guī)定做好卷煙銷售工作。
    2。整合營(yíng)銷，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。
    一是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式實(shí)現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應(yīng)的情況下，積極引導(dǎo)消費(fèi)，利用有限的緊俏煙資源，科學(xué)投放，加強(qiáng)對(duì)終端市場(chǎng)的調(diào)控。同時(shí)，在卷煙購(gòu)進(jìn)上一至三類卷煙比例明顯上升。今年共購(gòu)進(jìn)一至三類卷煙3677大箱。此外省外名優(yōu)卷煙的市場(chǎng)培育和銷售力度也有所加強(qiáng)。今年共銷售省外名優(yōu)卷煙163箱；與去年同比增加89箱，銷售毛利同比增長(zhǎng)12。4萬(wàn)元。