通過總結(jié)，我們可以找到成功的經(jīng)驗和方法，為將來的工作和學(xué)習(xí)提供借鑒。寫一篇較為完美的總結(jié)需要具備清晰的思路和邏輯。通過研究這些總結(jié)范文，我們可以學(xué)習(xí)到一些寫作的技巧和套路。
通信人員個人總結(jié)篇一
我從xx學(xué)校光纖專業(yè)畢業(yè)后，于xx年xx月開始在＊＊縣通信分公司工作，通信年終總結(jié)。我從事的是交換維護(hù)工作。于xx年xx月xx日，經(jīng)上級考核，我被聘任為交換維護(hù)專業(yè)的技術(shù)員。到現(xiàn)在，我被授予技術(shù)員職務(wù)已有四年，且其他條件也已符合評審助理工程師的資格?，F(xiàn)將近幾年的工作總結(jié)如下，請市公司領(lǐng)導(dǎo)審核評定。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)，掌握設(shè)備維護(hù)技能。
我于xx年xx月份至xx年xx月份在xx擔(dān)任程控交換機(jī)維護(hù)工作。這也是參加工作以來走上的第一個工作崗位。其實，xx的設(shè)備維護(hù)工作是以交換設(shè)備為主的，還包括市話測量、電源、傳輸、油機(jī)等設(shè)備的綜合維護(hù)工作。在綜合維護(hù)工作中，始終堅持“理論聯(lián)系實際”的原則，邊學(xué)邊用，不斷提升了專業(yè)維護(hù)技能。
俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學(xué)為主，以公司培訓(xùn)為輔，畢竟外出培訓(xùn)的時間是極為有限的。幾年來，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí)，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用。
孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞薄Ｒ虼?，在實際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)，遇到不能處理的障礙，及時請教有豐富經(jīng)驗的老師傅，既及時恢復(fù)了正常通信，又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng)。在幾年的時間中，我先后掌握了交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作；對sdh設(shè)備的性能有了進(jìn)一步的了解；對電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的.認(rèn)識；對于isdn、寬帶設(shè)備及終端維護(hù)積累了一定的經(jīng)驗，總計為isdn及寬帶用戶排除終端障礙200余次。此外，在多次大型割接中，圓滿完成了上級布置的工作任務(wù)。
二、奮力進(jìn)取，努力向技術(shù)管理復(fù)合型方向發(fā)展。
xx年10月，因工作需要，被調(diào)入縣公司負(fù)責(zé)機(jī)房環(huán)境整治、交換設(shè)備維護(hù)等工作。由技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變到技術(shù)管理崗位對我提出了新的更高標(biāo)準(zhǔn)的要求，也為綜合素質(zhì)的提升創(chuàng)造了一個良好的機(jī)會。
對于綜合工作，我合理規(guī)劃時間，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項工作不掉隊。特別在機(jī)房環(huán)境整治上，我以市公司的相關(guān)要求為標(biāo)準(zhǔn)，從細(xì)節(jié)上下功夫，與建設(shè)維護(hù)部門相互協(xié)作，取得了良好效果。在歷次安全檢查中，市公司都給予了認(rèn)可，同時也指出了不足。對此，我認(rèn)真總結(jié)并及時完成了整改。
通信人員個人總結(jié)篇二
20xx年已經(jīng)如白駒過隙般的接近尾聲了，回首這一年里的工作、生活，有很多需要記錄的東西。進(jìn)入公司到現(xiàn)在已經(jīng)兩年半多的時間，過去的一年多里，通過各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷和指導(dǎo)下，不僅監(jiān)理業(yè)務(wù)能力有了長足的發(fā)展，個人的綜合素質(zhì)也潛移默化的有了很大的提高。在公司“立業(yè)于人，尊客于心”核心價值觀的指引下，圓滿完成了公司交付的各項工作任務(wù)，經(jīng)過一年的監(jiān)理工作，更加深刻的認(rèn)識到公司“專家級的服務(wù)，可信賴的伙伴”服務(wù)理念的含義：為客戶提供專業(yè)的解決方案，專家式的指導(dǎo)意見。從信任到信賴，這不僅是對客戶的承諾，也對我們自己提出了更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
在xx年的各項監(jiān)理工作中：我認(rèn)真的落實了公司及項目部領(lǐng)導(dǎo)對我工作的要求，參與了公司發(fā)文的各種倡議、活動，也經(jīng)歷了了很多次項目部自行組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。加強(qiáng)日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度和考勤制度，落實現(xiàn)場監(jiān)理檢查工作制度和監(jiān)理日志填寫。同時兼鄭州移動無線專業(yè)信息接口人。經(jīng)常保持與建設(shè)方，施工方聯(lián)系與溝通，征求意見密切配合、服務(wù)于移動。按照建設(shè)工程委托監(jiān)理具體執(zhí)行文件及甲方具體要求，依據(jù)監(jiān)理規(guī)范、技術(shù)驗收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計文件，完成了無線專業(yè)14年全年工程信息管理的監(jiān)理工作。
鄭州移動無線專業(yè)14年的主要工程建設(shè)項目為td七期、lte二期及l(fā)te二期增補工程的建設(shè)工作：其中td七期共170個站點，lte二期共1100個無線宏基站，二期增補共2150個宏基站在全體人員的共同努力下，積極配合甲方的建設(shè)要求，制定出科學(xué)合理的建設(shè)流程，于6月底完成了lte二期的建設(shè)任務(wù)，9月底完成了td七期的建設(shè)任務(wù)，并基本完成驗收工作。9月份lte二期增補建設(shè)開工，面對鄭州移動時間緊任務(wù)重的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程，項目部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，積極響應(yīng)，要求我們發(fā)揮前期工程合署辦公取得的先進(jìn)經(jīng)驗，充分發(fā)揮公司的'優(yōu)勢，在大家的共同努力下截止目前完成了1770個站點的建設(shè)及開通工作，按照整體工程分期年終可基本完成二期增補的建設(shè)工作，并順利開展4g三期的啟動工作。
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)上進(jìn)。
在14年的工作中我繼續(xù)負(fù)責(zé)本年度無線工建工程項目的信息管理監(jiān)理工作，最主要的是每天對工程信息進(jìn)行通報公示工作，作為信息接口人，負(fù)責(zé)鄭州移動市區(qū)及郊縣工程的信息匯總。雖然有時候會感覺枯燥無味，但是我深刻認(rèn)識到信息管理是監(jiān)理工作的重要環(huán)節(jié)之一，每當(dāng)有懈怠情緒時，我就及時的跟項目部的領(lǐng)導(dǎo)交流，做一次階段性的總結(jié)，把近期遇到的問題，解決的辦法，進(jìn)行梳理一下，并消除自己消極的情緒，繼續(xù)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)積極的態(tài)度投入到每日的工作學(xué)習(xí)中。
2、加強(qiáng)監(jiān)理業(yè)務(wù)能力，提高個人綜合素質(zhì)。
日常工作的經(jīng)歷也使我的監(jiān)理業(yè)務(wù)能力有了長足的提高，對工程的關(guān)鍵點能夠主動地把控并協(xié)調(diào)進(jìn)展，本年的工程跟去年一樣也經(jīng)歷了2個階段的小高潮，第一次是3-4月份，lte二期建設(shè)進(jìn)入沖刺階段，鄭州移動繼續(xù)采用監(jiān)理牽頭的方式進(jìn)行工作開展，我負(fù)責(zé)每天的工程把控及信息匯總通報工作，經(jīng)歷兩個月連續(xù)奮戰(zhàn)，完成了800多個站點的安裝及開通工作；第二個階段是lte二期增補建設(shè)工作，為了保證二期增補建設(shè)工作順利開展，鄭州移動制定了周7天工作制度，為了響應(yīng)建設(shè)需求，我協(xié)助鄭州移動制定出了lte二期增補建設(shè)環(huán)節(jié)流程圖，安排每日的工作計劃及整體進(jìn)度通報，犧牲休息時間，從國慶到目前休息時間不超過5天，同樣的取得的成績也是喜人的，從10月1日至今共計完成lte新增開站工作1500個站點，其中10月3日當(dāng)天更是完成97站點的安裝開通工作，創(chuàng)造鄭州移動日建設(shè)新記錄，得到了業(yè)主的一致好評。雖然每天熬夜，休息時間大大縮短，但是見證了鄭州各鄉(xiāng)鎮(zhèn)4g站點的從無到有，行程連續(xù)覆蓋，充滿了自豪。通過這兩個階段的工作，我個人的工程監(jiān)理思路及項目管理經(jīng)驗都有了更好的發(fā)展及提高，在這里要十分的感謝公司、項目部領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培及給我這么多次參與大型工程建設(shè)的機(jī)會。
1、正式會議材料的通報能力有所欠缺：由于經(jīng)常協(xié)助業(yè)主進(jìn)行工程建設(shè)數(shù)據(jù)分析，通報相關(guān)材料，但是在一些比較大型的會議上進(jìn)行通報工作時有時候會出現(xiàn)總結(jié)能力不足，表達(dá)不是很全面的情況，問題所在往往不是核心數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性上，而是在口頭文字語言的組織上，這會影響到相關(guān)工作，需要改善，我也會繼續(xù)豐富自己的語言組織能力，爭取不僅能在具體工作中合理安排，也能在相關(guān)會議中嶄露頭角，為公司爭光。
2、現(xiàn)場監(jiān)理能力的欠缺，13年加上今年兩年時間我作為接口人都在移動聯(lián)合辦公，去現(xiàn)場的機(jī)會相對少一點，但是我深深認(rèn)識到現(xiàn)場的監(jiān)理工作能力才是監(jiān)理工作的核心，是個人技術(shù)能力全面提高的基礎(chǔ)保障，對于這些不足，在以后的工作中我也會有傾向的進(jìn)行系統(tǒng)化改善，加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)理技術(shù)學(xué)習(xí)。
通信人員個人總結(jié)篇三
是鐵通分公司客服中心的一名受理員，自年從事該項工作。剛到客服中心工作時，我認(rèn)為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認(rèn)識是多么錯誤和幼稚。客戶服務(wù)中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現(xiàn)鐵通形象和聲譽的窗口，是塑造鐵通品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個問題的服務(wù)站。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。
為了達(dá)到這個目的，從那時起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》、《鐵通客戶服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費爭議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn)；自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《鐵通各項業(yè)務(wù)資費標(biāo)準(zhǔn)、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識》、《簡單故障處理》等培訓(xùn)班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達(dá)到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學(xué)習(xí)和在工作中的'實踐，我寫下了頁近萬字的學(xué)習(xí)筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”?！八亩唷本褪牵骸坝脩舻男枨蠖鄦栆痪?、用戶的難題多想一點、用戶的不會多說一次，用戶的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
今年六月的一天下午，一位用戶投訴說他們?nèi)宜脑律涎统鰢糜?，直到前幾天才回來，現(xiàn)在來交話費時，發(fā)現(xiàn)五月份竟然有三十多元的話費，認(rèn)為鐵通亂收費，拒絕交費，同時揚言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后馬上聯(lián)系相關(guān)部門將用戶有疑問的話費清單打印出來，通過一一撥打清單上被叫方電話詢問對方是否認(rèn)識這位用戶，但撥完了所有的電話，對方都說不認(rèn)識。問題到這里一下子就陷入了僵局，我也覺得很迷惑：難道真的是被人盜打了？我立刻通知分局人員上門檢查線路，結(jié)果沒有問題，話單也未發(fā)現(xiàn)異常。我清楚，如果這件事情處理不好，勢必會影響到鐵通的信譽和在用戶中的形象，無論如何我是絕對不能放棄的。于是，我決定再從被叫方進(jìn)行突破，再次給清單上的號碼打電話，在了解到這些被叫方都是年輕人時，就試著詢問有沒有認(rèn)識與用戶同姓的人或者記得打電話的人，結(jié)果他們都一致說出一個人的名字。經(jīng)過近天的努力，當(dāng)我把這個意外得來的線索向用戶反饋時，用戶說這個人是他們的侄子。后來經(jīng)過核實，確實是用戶的侄子在夫婦倆出國期間過來幫用戶看房子時使用了電話。了解情況后，用戶主動打來電話道歉并深有體會地說：“你們的服務(wù)真是太好了，沒想到這么快就把問題查清楚了，鐵通真的名不虛傳”。對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個鐵通人的自豪與驕傲。
把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶、塑造鐵通形象中，實現(xiàn)了人生價值的提高。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報用戶。為了達(dá)到這個目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個堅持”：堅持把感情融入服務(wù)；堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事”；堅持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”，把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂，以真情打動用戶，以親情感動用戶，通過服務(wù)實現(xiàn)自己的人生價值。
通信人員個人總結(jié)篇四
我是鐵通分公司客服中心的一名受理員，自xx年從事該項工作。剛到客服中心工作時，我認(rèn)為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認(rèn)識是多么錯誤和幼稚?？蛻舴?wù)中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現(xiàn)鐵通形象和聲譽的窗口，是塑造鐵通品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個問題的服務(wù)站。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。
為了達(dá)到這個目的，從那時起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》、《鐵通客戶服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費爭議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn);自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《鐵通各項業(yè)務(wù)資費標(biāo)準(zhǔn)、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識》、《簡單故障處理》等培訓(xùn)班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達(dá)到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學(xué)習(xí)和在工作中的實踐，我寫下了頁近萬字的學(xué)習(xí)筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是：“用戶的需求多問一句、用戶的難題多想一點、用戶的不會多說一次，用戶的不快多管一事”;“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
今年六月的一天下午，一位用戶投訴說他們?nèi)宜脑律涎统鰢糜危钡角皫滋觳呕貋?，現(xiàn)在來交話費時，發(fā)現(xiàn)五月份竟然有三十多元的話費，認(rèn)為鐵通亂收費，拒絕交費，同時揚言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后馬上聯(lián)系相關(guān)部門將用戶有疑問的話費清單打印出來，通過一一撥打清單上被叫方電話詢問對方是否認(rèn)識這位用戶，但撥完了所有的電話，對方都說不認(rèn)識。問題到這里一下子就陷入了僵局，我也覺得很迷惑：難道真的是被人盜打了?我立刻通知分局人員上門檢查線路，結(jié)果沒有問題，話單也未發(fā)現(xiàn)異常。我清楚，如果這件事情處理不好，勢必會影響到鐵通的信譽和在用戶中的形象，無論如何我是絕對不能放棄的。于是，我決定再從被叫方進(jìn)行突破，再次給清單上的號碼打電話，在了解到這些被叫方都是年輕人時，就試著詢問有沒有認(rèn)識與用戶同姓的人或者記得打電話的人，結(jié)果他們都一致說出一個人的名字。經(jīng)過近天的努力，當(dāng)我把這個意外得來的線索向用戶反饋時，用戶說這個人是他們的侄子。后來經(jīng)過核實，確實是用戶的侄子在夫婦倆出國期間過來幫用戶看房子時使用了電話。了解情況后，用戶主動打來電話道歉并深有體會地說：“你們的服務(wù)真是太好了，沒想到這么快就把問題查清楚了，鐵通真的名不虛傳”。對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個鐵通人的自豪與驕傲。
把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動自己，只有用戶滿意了，我們的.工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶、塑造鐵通形象中，實現(xiàn)了人生價值的提高。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報用戶。為了達(dá)到這個目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個堅持”：堅持把感情融入服務(wù);堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事”;堅持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”，把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂，以真情打動用戶，以親情感動用戶，通過服務(wù)實現(xiàn)自己的人生價值。
通信人員個人總結(jié)篇五
我是鐵通分公司客服中心的一名受理員，自xx年從事該項工作。剛到客服中心工作時，我覺得做好客服工作是件很簡單的事情，“未便是接接電話嘛，有什么大不了的”。然則，隨著工作的賡續(xù)深入，在分公司對客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，面對千千萬萬不合用戶各類不合的問題，我深深地感到到本身本來的認(rèn)識是多么差錯和幼稚?？蛻艮k事中心并不光是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現(xiàn)鐵通形象和聲譽的窗口，是塑造鐵通品牌、博得更多市場的平臺，也是解答和辦理客戶每一個問題的辦事站。肩負(fù)著如此緊張的責(zé)任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不只要有優(yōu)越的職業(yè)道德，還必須具備純熟的辦事技能。
為了達(dá)到這個目的，從那時起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，博得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國花費者權(quán)益掩護(hù)法》、《鐵通客戶辦事行為規(guī)范》、《用戶申訴治理法子》、《話費爭議處置懲罰法子》等辦事條例、流程和標(biāo)準(zhǔn);自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《鐵通各項業(yè)務(wù)資費標(biāo)準(zhǔn)、使用措施》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)根基知識》、《簡單故障處置懲罰》等培訓(xùn)班。并客氣向有辦事經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，賡續(xù)進(jìn)步本身的辦事程度，立志達(dá)到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學(xué)習(xí)和在工作中的實踐，我寫下了頁近萬字的學(xué)習(xí)筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”?！八亩唷北闶牵骸坝脩舻男枨蠖鄦栆痪?、用戶的難題多想一點、用戶的不會多說一次，用戶的煩懣多管一事”;“十要”便是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚涼垠、六要少講客看來由、七要行動快、八要效率高、九要察觀勤、十要腦筋活”。
今年六月的一天下午，一位用戶投訴說他們合家四月上旬就出國旅游，直到前幾天才回來，現(xiàn)在來交話費時，發(fā)明五月份竟然有三十多元的話費，覺得鐵通亂收費，回絕交費，同時揚言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后頓時聯(lián)系相關(guān)部門將用戶有疑問的話費清單打印出來，通過一一撥打清單上被叫方電話扣問對方是否認(rèn)識這位用戶，但撥完了所有的電話，對方都說不認(rèn)識。問題到這里一下子就陷入了僵局，我也感覺很困惑：難道真的是被人盜打了?我立即看護(hù)分局人員上門反省線路，結(jié)果沒有問題，話單也未發(fā)明非常。我清楚，如果這件事情處置懲罰欠好，勢必會影響到鐵通的信譽和在用戶中的形象，無論如何我是絕對不能放棄的。于是，我抉擇再從被叫方進(jìn)行突破，再次給清單上的號碼打電話，在了解到這些被叫方都是年輕人時，就試著扣問有沒有認(rèn)識與用戶同姓的人或者記得打電話的人，結(jié)果他們都一致說出一個人的名字。顛末近天的盡力，當(dāng)我把這個不測得來的線索向用戶反饋時，用戶嗣魅這個人是他們的侄子。后來顛末核實，確實是用戶的侄子在夫妻倆出國期間過來幫用戶觀房子時使用了電話。了解環(huán)境后，用戶主動打來電話道歉并深有體會地說：“你們的辦事真是太好了，沒想到這么快就把問題查清楚了，鐵通真的名不虛傳”。對用戶的“四多”、“十要”，使我感想感染到做一個鐵通人的自豪與自滿。
把用戶作為鏡子可以正視本身，把看法作為鞭了可以驅(qū)動本身，只有用戶滿意了，我們的.工作能力算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在辦事用戶、塑造鐵通形象中，實現(xiàn)了人生代價的進(jìn)步。我知道，我的發(fā)展離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，墾植本身，回報用戶。為了達(dá)到這個目的，我不停把“用戶的必要作為我的工作偏向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的辦事中做到“三個堅持”：堅持把情感融入辦事;堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事”;堅持“辦事上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”，把為客戶辦事作為本身工作中的最大愉快，以真情打動用戶，以親情沖動用戶，通過辦事實現(xiàn)本身的人生代價。
通信人員個人總結(jié)篇六
比如移動管道工程xx大廈基站，由于工程質(zhì)量有問題，施工方遲遲不整改，我未請示部門經(jīng)理或總監(jiān)但發(fā)了整通知單并抄送給了移動建設(shè)經(jīng)理。再如網(wǎng)通工程佳天國際綜合接入工程，由于施工方事情較多而拖延此工程施工進(jìn)度，我便以公司名義說每推遲完工一天處罰500元，雖然是建設(shè)經(jīng)理的要求，可是我沒有請示領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任歸我。
對施工方的竣工資料這一方面，網(wǎng)通建設(shè)方要求嚴(yán)格，公司內(nèi)部便更加嚴(yán)格，每一處施工方的簽字蓋章、材料的審核、材料的測試資料、竣工圖紙的準(zhǔn)確，都要一一檢查，有時候雖然過于繁忙而過于匆忙，但是這是職責(zé)，所以問題還在于自己。
雖然自己通信專業(yè)畢業(yè)，可是設(shè)備這一塊的知識及實踐不夠。比如網(wǎng)通省公司的項目省干傳輸擴(kuò)容工程，在設(shè)備監(jiān)理這一塊有明顯的不足，讓建設(shè)方與施工方有空話可說，雖然很認(rèn)真的去學(xué)去做，不懂的還是很多，沒有給建設(shè)方減輕壓力，反而增加了負(fù)擔(dān)，所以在這一塊，我要求公司能給予一定的培訓(xùn)。
對待工程質(zhì)量雖要求按標(biāo)準(zhǔn)實施，可是特殊情況必須要有一定的`靈活性，能理解施工方的困難，也要保證質(zhì)量的可靠，能讓業(yè)主同意的前提下實施一定的變動。比如，監(jiān)理移動工程洋湖村基站，河的堤上不能開挖1米1深，可我堅持要求開挖80公分，但實際只準(zhǔn)開挖60公分左右，在劉總監(jiān)的教導(dǎo)下，我的思維開擴(kuò)了一些。做事需要一定的靈活性。
通信人員個人總結(jié)篇七
通信施工個人年度工作總結(jié)在忙碌的工作中度過了20xx年，20xx年又是一個新的開始，作為一個工作已經(jīng)快3年的通信施工公司員工，回首20xx年，過去的一年，通過實際的'工作，我的個人工作能力得到了更大的提高，同時也提高了自己的社會能力。因此，有太多的東西值得自己去深刻總結(jié)。首先，在20xx年的一年中，自己在通信施工工作中的各項技能都有了很大的提高。工作中遇到實際問題的處理能力有了很大的提高，同時在施工中也對整個通信施工的知識有了更深刻全面的理解，而這些通過實際工作所獲得的能力，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗，有利于以后的工作開展。其次，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難！在遇到問題時，首先找出問題的本質(zhì)，然后找出最佳的方法去解決問題；在遇到困難的時候，不是一味的去強(qiáng)調(diào)困難的難度系數(shù)，而是用積極的態(tài)度去面對困難，想辦法去克服。在遇到每一個有問題、有困難的事情，努力去處理它、克服它。在這整個過程中，對我自身而言，都是一個學(xué)習(xí)的過程！解決問題和克服困難的同時，自己的綜合工作能力，得到很大的提高經(jīng)歷了20xx年，自己的綜合工作能力雖然得到了提高，但是我會保持謙虛的態(tài)度，向老員工虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力！不僅僅只滿足于目前自身的工作能力，還應(yīng)該繼續(xù)提高自己的工作技能，只有這樣才能不斷的完成自我的每一次提高。
通信人員個人總結(jié)篇八
2、緊跟蹤車輛行駛位置，做到服務(wù)客戶化，讓客人無論在何時何地只要查貨物位置，我們總能在第一時間準(zhǔn)確無誤的答復(fù)客人，不要感到失望。
回顧以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表現(xiàn)以下幾個方面：首先，在工作中，工作方法過去簡單，不夠全面細(xì)致，20xx客服人員處事不夠冷靜。其次，在接待客戶電話能力上還有待于進(jìn)一步提高。這些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改進(jìn)。因此，在下一步的工作中，我要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事學(xué)習(xí)管理和工作經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)。要進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識，與實踐經(jīng)驗相結(jié)合，有效的完成各項任務(wù)指標(biāo)，工作要得心應(yīng)手，有駕馭全局的能力。強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識。關(guān)心、愛護(hù)同事，我們是一直強(qiáng)大的團(tuán)體，一定可以做的更好，。我一定可以做到業(yè)務(wù)內(nèi)勤應(yīng)該具有最基本的素質(zhì)：有強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任感。
11月份以來，我以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務(wù)工作?，F(xiàn)對我11月份的工作總結(jié)如下：
理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到了理論學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù)，而且是一種職責(zé)，更是一種境界。我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高了業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化了思維潛力，注重了用理論聯(lián)系實際，用實踐了來鍛煉自我。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自我的微薄之力。
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放下休息時光，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自我總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
在工作中，我嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對顧客反映的問題，自我能解決的就用心、穩(wěn)妥的給予解決，對自我不能解決的問題，向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。
通信人員個人總結(jié)篇九
在服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個季度了，這個星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。通過學(xué)習(xí)，我深深感到水晶的博大深厚，深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識太多太多。來水晶后我被分在鞋區(qū)，通過幾天的學(xué)習(xí)，我想從以下幾個方面來匯報我的學(xué)習(xí)情況和思想狀況。
1、現(xiàn)場工作方面
來到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場站柜學(xué)習(xí)，了解鞋子的分類，質(zhì)量，價位，產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導(dǎo)購穿工服，戴工卡，留意標(biāo)價簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預(yù)防工作。最后，根據(jù)實際情況，分析各柜組的不足之處，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進(jìn)。
這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事，服務(wù)無小事，無數(shù)個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細(xì)節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注日常小事，才能保持一個良好的銷售環(huán)境，才能保證一個服務(wù)的良好進(jìn)行，才能保證銷售到更好業(yè)績。
2、業(yè)務(wù)熟悉方面
這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入，標(biāo)簽的正確填寫，導(dǎo)購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，商品質(zhì)量三包的實施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù)，但我個人認(rèn)為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因為所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學(xué)習(xí)制度，去體會水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的水晶管理人員。
3、工作中的心得與體會
在水晶工作的這幾天，因為鞋區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就絕對是上帝!所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題，盡量的讓顧客滿意。由于水晶的售后服務(wù)好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機(jī)會，強(qiáng)詞奪理，但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動這些難纏的上帝。
我作為一個新的管理人員，我一定要取其精華，努力學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會企業(yè)服務(wù)理念，并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對待，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予的指導(dǎo)。
通信人員個人總結(jié)篇十
20__年是我進(jìn)入神東公司結(jié)算中心的第二年，我一開始就分配到駐生產(chǎn)服務(wù)中心財務(wù)科，在一年的時間里，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，做出了貢獻(xiàn)。現(xiàn)從各個方面對我平時的工作進(jìn)行總結(jié)。
我從北京郵電大學(xué)畢業(yè)，學(xué)的是通訊專業(yè)，而搞財務(wù)工作我以前沒有任何經(jīng)驗，分配到財務(wù)科之后，最開始什么也不懂，什么也不會，于是我不管是工作還是業(yè)余的時間，從頭開始一點點學(xué)起，不懂的就虛心向別人請教。我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。我購買了財務(wù)方面的相關(guān)書籍，從出納開始學(xué)起。學(xué)習(xí)理論知識還比較簡單，關(guān)鍵是如何結(jié)合實際，把一切事情都做到準(zhǔn)確、及時。財務(wù)工作，特別是出納，要求要嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致，沒有耐心與細(xì)心，就容易出錯，所以我在平時對每一筆賬都做好詳細(xì)登記，核對清楚，完全無誤了再進(jìn)行下一項的工作。
其實，我們駐各個單位的財務(wù)科都是核算中心的窗口，一言一行都代表著核算中心的形象，所以我在努力提高自身業(yè)務(wù)水平的同時，也時刻注意文明辦公、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，時刻提醒自己在工作中要認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照中心的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，__年到今天我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。平時來報賬的人再多，我也努力做到忙而不亂，有的人因為比較著急而出現(xiàn)說話沒禮貌，我也會要求他們耐心等待，盡快為他們辦理。有的來辦事的人員甚至連字也不會寫，我就幫著填寫，平時粘貼票據(jù)更是一絲不茍，整整齊齊。
因為我來自核算中心這個大集體，中心的發(fā)展與我們個人息息相關(guān)，我平時積極參加公司及中心組織的各項活動，健美操比賽，我們在處理好工作的基礎(chǔ)上，抽出一切時間來進(jìn)行操演彩排，后來也取得了一定的成績。在平時我注意團(tuán)結(jié)周圍的同事，不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個人的先天性格決定了我非常適合在出納做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學(xué)會的穩(wěn)重。好脾氣對科里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅持嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。
由于我們科室人少，而事情多，在7月份以前，我們?nèi)齻€人是同時負(fù)責(zé)物供中心及生產(chǎn)服務(wù)中心兩家單位的財務(wù)管理工作，工作量是比較大的。為了不影響這些單位工作的正常開展，我們付出了較多的辛勞，上班時間做不完，那就在晚上加班做，有特別忙的時候，要連續(xù)幾天加班到十二點多，對此，我從來沒有任何怨言，因為我知道工作需要我們有奉獻(xiàn)精神，平時對工作的負(fù)責(zé)，就是對我自己的負(fù)責(zé)，也是體現(xiàn)自己人生價值途徑。常艷是我們科的會計主管，后來她請假了，她以前的工作就由我接任了，這樣又增加了好多內(nèi)容，我堅持付出更大的努力來換取工作的成功，同時這樣也鍛煉了我的能力。
神東分公司的快速發(fā)展催人奮進(jìn)，對我們每位職工提出了更高的要求，我明白，只有不斷學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步，才能更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾欲上下而求索”，我決心在今后的工作中，嚴(yán)于律已，勤奮學(xué)習(xí)，在本職崗上做出更大的貢獻(xiàn)。
通信人員個人總結(jié)篇十一
在古代，人們通過驛站、飛鴿傳書、烽火報警、符號、身體語言、眼神、觸碰等方式進(jìn)行信息傳遞。到了今天，隨著科學(xué)水平的飛速發(fā)展，相繼出現(xiàn)了無線電、固定電話、移動電話、互聯(lián)網(wǎng)甚至視訊電話等各種通信方式。通信技術(shù)拉近了人與人之間的距離，提高了經(jīng)濟(jì)的效率，深刻地改變了人類的生活方式和社會面貌。步入大學(xué)第接觸通信工程的專業(yè)，好奇心，求知心驅(qū)使我去學(xué)習(xí)，深入的了解它。通過幾節(jié)課《通信工程專業(yè)導(dǎo)論》的學(xué)習(xí)和老師的講解，我對這一專業(yè)也有了初步的認(rèn)識，并且由此產(chǎn)生了一些自己的想法和見解。
通信工程是電子工程、無線電技術(shù)的一個重要分支，同時也是其中一個基礎(chǔ)學(xué)科。該學(xué)科關(guān)注的是通信過程中的信息傳輸和信號處理的原理和應(yīng)用。通信工程研究的是，以電磁波、聲波或光波的形式把信息通過電脈沖，從發(fā)送端(信源)傳輸?shù)揭粋€或多個接受端(信宿)。接受端能否正確辨認(rèn)信息，取決于傳輸中的損耗高低。信號處理是通信工程中一個重要環(huán)節(jié)，其包括過濾，編碼和解碼等。通信工程所關(guān)注的頻段涉及甚廣。低頻段，關(guān)心的是技術(shù)聲學(xué)或低頻技術(shù)。高頻段中關(guān)注的范圍從微波或雷達(dá)系統(tǒng)到可見光的激光或鐳射系統(tǒng)。微波到可見光中間的頻段幾乎都是通信工程的研究對象。除此之外，通信過程中所應(yīng)用的媒介和技術(shù)，包括通信系統(tǒng)在陸上、水下、空中和宇宙空間中的應(yīng)用，也是相當(dāng)豐富的。通信工程的基礎(chǔ)建立于應(yīng)用數(shù)學(xué)中的數(shù)理方程以及概率論。其理論起點是物質(zhì)與波在傅里葉熱擴(kuò)散和麥克斯韋電動力條件下觀察到的傳播現(xiàn)象。
目前國內(nèi)高校和科研單位開設(shè)通信工程專業(yè)的主要研究方向是一下幾個方面：
1、移動通信理論與技術(shù)
主要研究移動通信系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)(如混合多址接入技術(shù)、移動通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、無線資源管理、蜂窩無線定位、擴(kuò)頻與cdma 通信等)、通信與信息基礎(chǔ)理論(如多用戶編碼、信道編譯碼、自適應(yīng)編碼調(diào)制、擴(kuò)頻序列設(shè)計等)、專用移動通信(包括鐵路、公路、水路、機(jī)場、碼頭等領(lǐng)域的專用移動通信系統(tǒng))等。
2、無線通信與移動計算 圍繞無線與移動多媒體局域網(wǎng)絡(luò)、移動自組織網(wǎng)絡(luò)、無線傳感器網(wǎng)絡(luò)、基于藍(lán)牙技術(shù)的微微網(wǎng)、移動ip 網(wǎng)絡(luò)和uwb 技術(shù)等方面的研究與開發(fā)，例如，具有qos保障的無線網(wǎng)絡(luò)mac 機(jī)制、移動ad hoc網(wǎng)絡(luò)路由協(xié)議、移動ip 和移動tcp 協(xié)議等。
3、通信系統(tǒng)與光通信器件本方向主要研究內(nèi)容包括高速光纖傳輸、新型光通信器件、波分復(fù)用與全光網(wǎng)絡(luò)理論與技術(shù);光放大器、光纖傳感和光學(xué)薄膜技術(shù)與應(yīng)用;光電功能器件和光放大傳輸系統(tǒng)模擬與仿真。
4、通信系統(tǒng)安全與保密
主要研究通信系統(tǒng)安全與保密的支撐技術(shù)(如分組密碼、流密碼、公鑰密碼體制的設(shè)計與分析，安全協(xié)議的設(shè)計與分析，公鑰基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)pki/ca 的設(shè)計與優(yōu)化等)、移動通信安全體系設(shè)計與分析(如移動通信系統(tǒng)安全體系分析與改進(jìn)，新一代移動通信系統(tǒng)安全體系設(shè)計等)、信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全保障體系設(shè)計、安全產(chǎn)品開發(fā)等。
5、智能信息處理系統(tǒng)理論與技術(shù)
圍繞智能信息處理的基礎(chǔ)理論和應(yīng)用系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)，研究人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)理論與應(yīng)用、計算智能及應(yīng)用(如量子優(yōu)化計算、混沌優(yōu)化計算等)、情感計算與智能交互技術(shù);信息共享網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及其安全技術(shù)。
6、通信波源及傳輸理論
主要研究高功率光波、微波通信振蕩器和放大器應(yīng)用基礎(chǔ)理論，光波、微波在光纖、光波導(dǎo)、微波波導(dǎo)中的傳播特性及導(dǎo)波系統(tǒng)設(shè)計，光波、微波在自由空間的非線性傳播及其電磁機(jī)理。
20xx年已經(jīng)結(jié)束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有年底與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始已經(jīng)遠(yuǎn)去。過去的一年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水。20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名督導(dǎo)的職責(zé)，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲頗多！現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
（一）從大學(xué)畢業(yè)到入職本單位這半年時間里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在做工程督導(dǎo)的工作中，我虛心請教，盡量把在學(xué)校中學(xué)到的理論知識運用到實踐中來，這不僅減少了我的工作難度，而且讓我有了更大的興趣來從事這份工作。
（二）入職半年的主要職責(zé)工作有：
1、工程督導(dǎo)：進(jìn)入公司，我主要負(fù)責(zé)的工作就是c網(wǎng)覆蓋和wlan覆蓋工程督導(dǎo)這方面的工作。剛開始接觸的是博文學(xué)院wlan擴(kuò)容工程，在這個工程當(dāng)中，我對室分覆蓋這方面的工作有了一個比較清晰、實際的認(rèn)識。這個工程為我接下來的石化學(xué)院c+wlan覆蓋工程、鴻安國際c網(wǎng)覆蓋工程、天慶國際新城c網(wǎng)覆蓋的'督導(dǎo)奠定了基礎(chǔ)，讓我在這幾個工程的督導(dǎo)中更加能夠得心應(yīng)手。在遇到有關(guān)工程、施工協(xié)調(diào)方面的問題，我能夠及時匯報給上級領(lǐng)導(dǎo)，得到比較妥善的處理。
2、資料整理：在蘭州辦我除了工程督導(dǎo)工作以外，還兼附資料整理這方面的工作，對我們蘭州辦每個月的代維工作、工程開工報告、完工報告進(jìn)行整理，這些工作讓我對我們蘭州辦的工作構(gòu)架有了比較全面的認(rèn)識，讓我對其他工作的展開能夠更加清晰、明確。
在公司工作這半年來，通過工程督導(dǎo)，我收獲了很多，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
1、只有擺正自己的位置， 端正自己的態(tài)度，熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。
3、只有堅持原則、落實制度，在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)，才能更好的做好本職工作。
4、只有做好與運營商、施工隊、站點管理人員三方的交流與溝通，才能保證工程的正常進(jìn)行。
在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了很大的提高和完善。在日后的工作中，我會時刻要求自己從實際出發(fā)，對存在不足的地方，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真改正，爭取在今后的工作中能夠有一個更高層次的突破。
20xx年1月4日
通信人員個人總結(jié)篇十二
20xx已經(jīng)結(jié)束，回首20xx的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx就伴隨著新年伊始已經(jīng)遠(yuǎn)去。過去的一年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水。20xx，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，工作中有苦也有樂，但更多的是收獲，這一年的工作我受益匪淺，總結(jié)起來收獲頗多！現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
20xx里，改制小組主要負(fù)責(zé)改制工作的全過程管理和調(diào)度，以及對張店駐地網(wǎng)營銷中心、營業(yè)中心、南定營銷中心和郊區(qū)分公司相關(guān)業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)和中心網(wǎng)絡(luò)調(diào)整引起的業(yè)務(wù)變更配合等工作。在部室小組中主要負(fù)責(zé)改制工作進(jìn)度報表類工作的整理、制中的工程用料領(lǐng)料以及對已完成改制的改制片區(qū)住戶數(shù)的整理同時協(xié)助營業(yè)中心對于改制設(shè)備的領(lǐng)送等。
為了保證改制進(jìn)度，中心加快寬帶改制步伐，在本部門主任的帶領(lǐng)下，首先制定出20xx及20xx度改制配檔進(jìn)度表，與營業(yè)中心以及駐地網(wǎng)商定優(yōu)化改制流程，加強(qiáng)了改制工單的出單效率，相比之前改制效率和用戶滿意度有較大提高。同時調(diào)度38個小區(qū)寬帶改制，每日處理郵件近200個，每天都要進(jìn)行改制日報上報、出單明細(xì)的詳細(xì)統(tǒng)計以及各改制小區(qū)改制工程材料的統(tǒng)計等大量工作。截止12月12日，共改制用戶****戶，按時完成了公司20xx年、20xx改制任務(wù)。
工作中并不是完全順利的，存在的問題還有很多，只有不斷發(fā)現(xiàn)不斷改進(jìn)才能更快更好的完成中心下達(dá)的任務(wù)。
1、只有擺正自己的位置，端正自己的態(tài)度，熟悉基本業(yè)務(wù)才能更好的適應(yīng)工作崗位。
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。
3、只有堅持原則、落實制度，在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)，才能更好的做好本職工作。
在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了很大的提高和完善。在日后的工作中，我會時刻要求自己從實際出發(fā)，對存在不足的地方，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真改正，爭取在今后的工作中能夠有一個更高層次的突破。認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)同事，把工作做得更好。
通信人員個人總結(jié)篇十三
20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為單位負(fù)責(zé)人，我緊緊圍繞政府中心工作，在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了很大的提高，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全局同志扎實工作，努力創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，力爭開創(chuàng)統(tǒng)計工作新局面。
一年來，自己認(rèn)真學(xué)習(xí)了思想政治理論，通過認(rèn)真研讀，冷靜思考，充分理解了“發(fā)展是執(zhí)政興國第一要務(wù)”的精神實質(zhì)，也使自己的理論水平、思想覺悟和指導(dǎo)工作的能力都有了明顯的進(jìn)步和提高。在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時，不斷更新專業(yè)知識，主動適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)對統(tǒng)計工作的新要求，努力用新思想、新方法開展統(tǒng)計業(yè)務(wù)工作，主動提高個人在統(tǒng)計工作領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)能力。
班子建設(shè)是隊伍建設(shè)的前提，抓好班子建設(shè)對開展好全局工作起著決定性的影響。今年年初我們調(diào)整了班子分工，進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，班子成員人人肩上有責(zé)任，每個成員積極負(fù)責(zé)任，大大激發(fā)了班子成員工作的.積極性和能動性。工作中我們既分工又合作，進(jìn)一步健全了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實施辦法，認(rèn)真貫徹民主集中制，凡重大決定、干部任免和重大資金使用等事項均經(jīng)討論決定，做到班子成員遇事商量、互相支持、求同存異、齊心協(xié)力干工作。在抓班子的同時，努力加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)。
（2）抓作風(fēng)建設(shè)，以統(tǒng)計文化為載體，加強(qiáng)“依法統(tǒng)計、樂于奉獻(xiàn)、公正透明、服務(wù)社會”的職業(yè)道德教育，形成了勤政廉潔、務(wù)實高效的優(yōu)良作風(fēng)，受到了上級業(yè)務(wù)部門和社會群眾的一致好評。
我們從市場經(jīng)濟(jì)條件下統(tǒng)計工作面臨的新形勢出發(fā)，以創(chuàng)新的精神積極推進(jìn)統(tǒng)計方法制度改革，全方位提升統(tǒng)計服務(wù)水平。通過不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，在統(tǒng)計服務(wù)上實現(xiàn)了由傳統(tǒng)型被動式服務(wù)向開放型主動式服務(wù)的轉(zhuǎn)變，通過不斷開辟新的服務(wù)渠道，真正把統(tǒng)計服務(wù)提升到“主旋律”地位：
（1）抓好統(tǒng)計分析，做到量上有突破、質(zhì)上有創(chuàng)新；
（2）改進(jìn)統(tǒng)計信息內(nèi)部網(wǎng)，使統(tǒng)計信息網(wǎng)涵蓋內(nèi)容更豐富、涉及范圍更廣泛；
（4）圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，通過調(diào)查研究及時反映經(jīng)濟(jì)運行態(tài)勢，為黨政領(lǐng)導(dǎo)和社會各界提供了高效、快捷、方便的統(tǒng)計服務(wù)。
（3）在處理工作關(guān)系上，十分注意擺正自己的角色位置，自覺維護(hù)集體領(lǐng)導(dǎo)、集體利益和集體榮譽，做到寬容待人、寬厚用人，公正辦事、公平處事。做到真心實意培養(yǎng)干部成長，設(shè)身處地幫助解決實際困難，盡心盡力地為大家辦實事，用自己的行動來引導(dǎo)和創(chuàng)造一個和諧融洽、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的工作環(huán)境和氛圍。
20xx年我在本職工作崗位上取得了一些成績，主要得益于區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于班子成員的密切配合，得益于全局同志們的辛勤工作和大力支持。同時也深刻認(rèn)識到自身還存在著許多不足，如創(chuàng)新能力還不夠強(qiáng)，調(diào)查研究還不夠深入等問題。在今后工作中我決心努力做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，全面提高能力素質(zhì)，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，加強(qiáng)自我監(jiān)督，嚴(yán)于律己，克服不足，力爭使自己的工作再上新臺階，為全區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)做好服務(wù)。
通信人員個人總結(jié)篇十四
熱愛黨和人民的教育事業(yè)，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，愛崗敬業(yè)，遵守師德，團(tuán)結(jié)同志、愛護(hù)學(xué)生，積極參加各種教育教學(xué)活動。任職兩年來，工作比較踏實勤懇，能以人為本、以大局為重，盡力做好本職工作。
20xx年擔(dān)任初二一個班級的教學(xué)工作。本著不耽誤每一個孩子的成長和每一個孩子人格的健康發(fā)展的原則，進(jìn)一步學(xué)習(xí)新理念，努力把它落實于教學(xué)實踐，致力學(xué)生素養(yǎng)的形成和發(fā)展。鑒于豐富的人文內(nèi)涵對學(xué)生的精神領(lǐng)域的深廣影響，教學(xué)中比較重視xx的熏陶感染作用，尊重學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的獨特體驗。在教學(xué)原則的把握、教學(xué)內(nèi)容的研究、教學(xué)形式的設(shè)計等方面進(jìn)行了一定的思考和探索。班級成績較好，有一定進(jìn)步和收獲。
同時任職學(xué)校教務(wù)工作。盡力挖掘自身能力，努力學(xué)習(xí)，以不辱使命。輔助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)教師及各部門承擔(dān)一部分教學(xué)管理工作。在校領(lǐng)導(dǎo)的悉心指點、同志們的熱情幫助下，共同規(guī)范和加強(qiáng)我校日常教學(xué)工作。和領(lǐng)導(dǎo)老師們共同商議完成區(qū)教學(xué)工作計劃指導(dǎo)下的我校及學(xué)科組教研計劃；開展有效課堂教學(xué)模式的研究和探討，提高教育教學(xué)質(zhì)量，樹立良好的教學(xué)導(dǎo)向；協(xié)調(diào)各組開展學(xué)科第二課堂活動；籌劃日常課堂抽評課的具體工作，深入教研組備課，及時聽課及時評課，每學(xué)期聽課近百節(jié)。向老師們請教專業(yè)知識技能，以便腳踏實地的了解學(xué)情教情，合理規(guī)劃恰當(dāng)安排各項教學(xué)工作。協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)及老師們完成校內(nèi)外各種有關(guān)考試工作。，為推動讀書塑造高尚人格，和xx處攜手舉辦了“讓文明涌動校園，讓生活充滿書香”讀書演講活動，策劃進(jìn)行了“陽光語錄”展示，調(diào)動教師學(xué)生讀書寫作積極性，使之成為展示激勵及育人舞臺。
不足：工作的開創(chuàng)性不夠，學(xué)習(xí)應(yīng)該更加全力以赴，應(yīng)更清醒地意識到肩上的責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)老師們的期待，為工作、學(xué)校的發(fā)展、師生的成長做充分的鋪墊和付出。
一年的工作鍛煉也提醒著發(fā)我：xx教學(xué)的探求永無止境，在不斷前進(jìn)的知識和時代面前我永遠(yuǎn)是個同行者，只有以人為本把學(xué)生放在第一位，并終身學(xué)習(xí)才能站穩(wěn)課堂、守住課堂；教務(wù)處是服務(wù)于教學(xué)一線的部門，只有切實關(guān)注實情關(guān)注大局、尊重師生、著眼未來、并具備較豐富的專業(yè)知識才能做好師生的服務(wù)者、領(lǐng)導(dǎo)的助手，為實現(xiàn)共同的教育理想盡一份責(zé)任。這是我尚未做到的，也以此為努力的方向，感謝大家的嚴(yán)格監(jiān)督和熱情無私的幫助。
20xx年x月x日。
通信人員個人總結(jié)篇十五
我叫xxx，因危險駕駛罪被判拘役一個月，緩刑兩個月。于xx年xx月xx日至xx年xx月xx日在xxx司法所自愿接受社區(qū)矯正。
自社區(qū)矯正以來，我認(rèn)罪服法，主動接受社區(qū)矯正機(jī)關(guān)的監(jiān)督管理，自覺遵守社區(qū)矯正紀(jì)律。在社區(qū)矯正期內(nèi)，沒有違法違紀(jì)行為。在矯正期間里，本人首先加強(qiáng)了思想道德和法制知識的學(xué)習(xí)，認(rèn)真接受教育，針對自身的誤區(qū)進(jìn)行強(qiáng)化改造；其次堅決服從矯正機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，認(rèn)真遵守矯正工作的各項規(guī)定，能正確領(lǐng)會矯正責(zé)任人、監(jiān)護(hù)人對我的良苦用心，主動配合負(fù)責(zé)人對我的管教；第三，能悔過自新，積極參加社區(qū)組織的公益勞動，不怕臟不怕累，努力多做好事洗脫罪行；第四，能堅持做到每周電話匯報和每月書面匯報制，報告本人一定期間的思想和工作情況，做到了態(tài)度誠懇、思想進(jìn)步、工作積極、努力改造；第五，能珍惜與家人團(tuán)聚生活的機(jī)會，安心工作勤懇勞動，以合法的思想理念來回報組織機(jī)構(gòu)和社會給我的關(guān)懷。。
本人通過2個月的社區(qū)矯正，堅定了政治信念，提高了法制觀念和法律素質(zhì)，領(lǐng)會了踏實做人的道理，樹立了奮發(fā)向上的生活信心。同時誠懇地感謝組織和社會給了我一次重新做人的機(jī)會，感謝矯正機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人對我的教育改造。今后，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，永遠(yuǎn)爭做一名守法公民。
社區(qū)矯正人員：(手印)。
二0一二年xx月xx日。
通信人員個人總結(jié)篇十六
在委廳領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)各部門、直屬各單位的大力支持、配合下，xx年是中心持續(xù)發(fā)展的一年，中心全體工作人員做了大量艱苦、細(xì)致的工作，取得了一定的成績?，F(xiàn)將xx年度基本工作情況及xx年工作計劃匯報如下：
第一部分主要成績。
隨著房產(chǎn)市場化程度越來越高，許多院區(qū)住戶轉(zhuǎn)賣了自有住房，各院區(qū)逐漸變得混雜，物業(yè)改革勢在必行。在委廳領(lǐng)導(dǎo)特別是分管領(lǐng)導(dǎo)萬助巡的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在xx年物業(yè)管理工作的基礎(chǔ)上，xx年中心共投入1841575.48元，對各廳屬院區(qū)進(jìn)行大規(guī)模的修善、改造，為實現(xiàn)院區(qū)物業(yè)市場化管理作好充分的準(zhǔn)備。主要完成了以下幾項工作：繼系馬莊院區(qū)、南湖路院區(qū)全部住戶水電表一戶一表的改造后，xx年，中心又對八一大道院區(qū)、洪都大道院區(qū)公用部分電表進(jìn)行了安裝改造。
2、完成南湖路25號土地證的辦理、環(huán)境綠化和地面改鋪工作。
3、完成八一大道院區(qū)安防系統(tǒng)工程設(shè)計與安裝和廣告位維護(hù)與管理。
4、對洪都大道院區(qū)18間共400平方米的危房進(jìn)行了拆除，硬化地面140平方米，并對該院區(qū)進(jìn)行綠化改造。洪都大道院區(qū)首先實行電子巡更系統(tǒng)，電子紅外監(jiān)控保安系統(tǒng)，車輛電子管理系統(tǒng)，全面推行現(xiàn)代物業(yè)管理辦法。
5、辦理完畢12位職工房改房的各項工作，房產(chǎn)證已發(fā)到各職工手中。
6、在經(jīng)過摸底調(diào)查、個人談話、律師談判等工作環(huán)節(jié)后，面對部分住戶的強(qiáng)烈抵制態(tài)度甚至到中心大吵大鬧，中心仍耐心細(xì)致地解釋，堅持原則，清出房源7套，并按廳分房小組辦公室意見報委廳領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，按程序進(jìn)行分房，辦理完畢房產(chǎn)證。
進(jìn)一步完善、健全車隊的各種管理制度，細(xì)化、量化了車隊的各種制度和指標(biāo)，實現(xiàn)了以制度管人，以指標(biāo)管車的要求，使車隊的各種制度更趨于合理，運轉(zhuǎn)更加流暢。去年車隊共行駛741986公里，總費用1706567.8元;今年車隊共行駛約690674公里，總費用為1588550.2元。今年比去年，總費用下降118017.6元，無任何交通事故，無服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度方面的投訴。
中心認(rèn)真貫徹委廳機(jī)關(guān)會務(wù)接待精神，嚴(yán)格把關(guān)各種費用開支，想方設(shè)法降低成本。今年各種會議83次，涉及金額207萬元，無一差錯;并且相對于去年同類型的會議，今年在房價上調(diào)的情況下還與去年持平，長期以來，會務(wù)工作一直受到委廳領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)辦處室、與會人員的肯定。
2、先后分36批完成機(jī)關(guān)老同志、在職干部職工及家屬共300人次的休假療養(yǎng)接待，比去年多接待100多人次，最高峰一次接待了28人(實際床位只有12個)，共支出606584.5元，人均支出近20xx元，包括廬山門票、運輸費、接待處日常管理費、人員工資，水電、伙食等等，該費用全部由中心負(fù)擔(dān)。在所有被接待人員中，中心均發(fā)放無記名服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷，在收回的266份答卷中，無一人次表示不滿意，99.3%表示很滿意。在接待過程中，工作人員的熱情，細(xì)致周到的服務(wù)，多次受到機(jī)關(guān)處室干部職工、委廳領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評。
在xx年工作的基礎(chǔ)上，xx年，中心順利完成了對企業(yè)進(jìn)行全面的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整及資產(chǎn)重組。主要做了以下幾項工作：退出“興華公司”的經(jīng)營，完成與公司的清算工作。
1、在合作雙方的共同努力和配合下，公司股份如期轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)讓手續(xù)和帳目清算等工作順利完成，并通過了省工商、國稅等單位的檢查。
2、成立了江西新華物流有限公司并確保正常、穩(wěn)定運營。
通信人員個人總結(jié)篇一
我從xx學(xué)校光纖專業(yè)畢業(yè)后，于xx年xx月開始在＊＊縣通信分公司工作，通信年終總結(jié)。我從事的是交換維護(hù)工作。于xx年xx月xx日，經(jīng)上級考核，我被聘任為交換維護(hù)專業(yè)的技術(shù)員。到現(xiàn)在，我被授予技術(shù)員職務(wù)已有四年，且其他條件也已符合評審助理工程師的資格?，F(xiàn)將近幾年的工作總結(jié)如下，請市公司領(lǐng)導(dǎo)審核評定。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)，掌握設(shè)備維護(hù)技能。
我于xx年xx月份至xx年xx月份在xx擔(dān)任程控交換機(jī)維護(hù)工作。這也是參加工作以來走上的第一個工作崗位。其實，xx的設(shè)備維護(hù)工作是以交換設(shè)備為主的，還包括市話測量、電源、傳輸、油機(jī)等設(shè)備的綜合維護(hù)工作。在綜合維護(hù)工作中，始終堅持“理論聯(lián)系實際”的原則，邊學(xué)邊用，不斷提升了專業(yè)維護(hù)技能。
俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學(xué)為主，以公司培訓(xùn)為輔，畢竟外出培訓(xùn)的時間是極為有限的。幾年來，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí)，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用。
孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞薄Ｒ虼?，在實際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)，遇到不能處理的障礙，及時請教有豐富經(jīng)驗的老師傅，既及時恢復(fù)了正常通信，又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng)。在幾年的時間中，我先后掌握了交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作；對sdh設(shè)備的性能有了進(jìn)一步的了解；對電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的.認(rèn)識；對于isdn、寬帶設(shè)備及終端維護(hù)積累了一定的經(jīng)驗，總計為isdn及寬帶用戶排除終端障礙200余次。此外，在多次大型割接中，圓滿完成了上級布置的工作任務(wù)。
二、奮力進(jìn)取，努力向技術(shù)管理復(fù)合型方向發(fā)展。
xx年10月，因工作需要，被調(diào)入縣公司負(fù)責(zé)機(jī)房環(huán)境整治、交換設(shè)備維護(hù)等工作。由技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變到技術(shù)管理崗位對我提出了新的更高標(biāo)準(zhǔn)的要求，也為綜合素質(zhì)的提升創(chuàng)造了一個良好的機(jī)會。
對于綜合工作，我合理規(guī)劃時間，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項工作不掉隊。特別在機(jī)房環(huán)境整治上，我以市公司的相關(guān)要求為標(biāo)準(zhǔn)，從細(xì)節(jié)上下功夫，與建設(shè)維護(hù)部門相互協(xié)作，取得了良好效果。在歷次安全檢查中，市公司都給予了認(rèn)可，同時也指出了不足。對此，我認(rèn)真總結(jié)并及時完成了整改。
通信人員個人總結(jié)篇二
20xx年已經(jīng)如白駒過隙般的接近尾聲了，回首這一年里的工作、生活，有很多需要記錄的東西。進(jìn)入公司到現(xiàn)在已經(jīng)兩年半多的時間，過去的一年多里，通過各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷和指導(dǎo)下，不僅監(jiān)理業(yè)務(wù)能力有了長足的發(fā)展，個人的綜合素質(zhì)也潛移默化的有了很大的提高。在公司“立業(yè)于人，尊客于心”核心價值觀的指引下，圓滿完成了公司交付的各項工作任務(wù)，經(jīng)過一年的監(jiān)理工作，更加深刻的認(rèn)識到公司“專家級的服務(wù)，可信賴的伙伴”服務(wù)理念的含義：為客戶提供專業(yè)的解決方案，專家式的指導(dǎo)意見。從信任到信賴，這不僅是對客戶的承諾，也對我們自己提出了更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
在xx年的各項監(jiān)理工作中：我認(rèn)真的落實了公司及項目部領(lǐng)導(dǎo)對我工作的要求，參與了公司發(fā)文的各種倡議、活動，也經(jīng)歷了了很多次項目部自行組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。加強(qiáng)日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度和考勤制度，落實現(xiàn)場監(jiān)理檢查工作制度和監(jiān)理日志填寫。同時兼鄭州移動無線專業(yè)信息接口人。經(jīng)常保持與建設(shè)方，施工方聯(lián)系與溝通，征求意見密切配合、服務(wù)于移動。按照建設(shè)工程委托監(jiān)理具體執(zhí)行文件及甲方具體要求，依據(jù)監(jiān)理規(guī)范、技術(shù)驗收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計文件，完成了無線專業(yè)14年全年工程信息管理的監(jiān)理工作。
鄭州移動無線專業(yè)14年的主要工程建設(shè)項目為td七期、lte二期及l(fā)te二期增補工程的建設(shè)工作：其中td七期共170個站點，lte二期共1100個無線宏基站，二期增補共2150個宏基站在全體人員的共同努力下，積極配合甲方的建設(shè)要求，制定出科學(xué)合理的建設(shè)流程，于6月底完成了lte二期的建設(shè)任務(wù)，9月底完成了td七期的建設(shè)任務(wù)，并基本完成驗收工作。9月份lte二期增補建設(shè)開工，面對鄭州移動時間緊任務(wù)重的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程，項目部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，積極響應(yīng)，要求我們發(fā)揮前期工程合署辦公取得的先進(jìn)經(jīng)驗，充分發(fā)揮公司的'優(yōu)勢，在大家的共同努力下截止目前完成了1770個站點的建設(shè)及開通工作，按照整體工程分期年終可基本完成二期增補的建設(shè)工作，并順利開展4g三期的啟動工作。
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)上進(jìn)。
在14年的工作中我繼續(xù)負(fù)責(zé)本年度無線工建工程項目的信息管理監(jiān)理工作，最主要的是每天對工程信息進(jìn)行通報公示工作，作為信息接口人，負(fù)責(zé)鄭州移動市區(qū)及郊縣工程的信息匯總。雖然有時候會感覺枯燥無味，但是我深刻認(rèn)識到信息管理是監(jiān)理工作的重要環(huán)節(jié)之一，每當(dāng)有懈怠情緒時，我就及時的跟項目部的領(lǐng)導(dǎo)交流，做一次階段性的總結(jié)，把近期遇到的問題，解決的辦法，進(jìn)行梳理一下，并消除自己消極的情緒，繼續(xù)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)積極的態(tài)度投入到每日的工作學(xué)習(xí)中。
2、加強(qiáng)監(jiān)理業(yè)務(wù)能力，提高個人綜合素質(zhì)。
日常工作的經(jīng)歷也使我的監(jiān)理業(yè)務(wù)能力有了長足的提高，對工程的關(guān)鍵點能夠主動地把控并協(xié)調(diào)進(jìn)展，本年的工程跟去年一樣也經(jīng)歷了2個階段的小高潮，第一次是3-4月份，lte二期建設(shè)進(jìn)入沖刺階段，鄭州移動繼續(xù)采用監(jiān)理牽頭的方式進(jìn)行工作開展，我負(fù)責(zé)每天的工程把控及信息匯總通報工作，經(jīng)歷兩個月連續(xù)奮戰(zhàn)，完成了800多個站點的安裝及開通工作；第二個階段是lte二期增補建設(shè)工作，為了保證二期增補建設(shè)工作順利開展，鄭州移動制定了周7天工作制度，為了響應(yīng)建設(shè)需求，我協(xié)助鄭州移動制定出了lte二期增補建設(shè)環(huán)節(jié)流程圖，安排每日的工作計劃及整體進(jìn)度通報，犧牲休息時間，從國慶到目前休息時間不超過5天，同樣的取得的成績也是喜人的，從10月1日至今共計完成lte新增開站工作1500個站點，其中10月3日當(dāng)天更是完成97站點的安裝開通工作，創(chuàng)造鄭州移動日建設(shè)新記錄，得到了業(yè)主的一致好評。雖然每天熬夜，休息時間大大縮短，但是見證了鄭州各鄉(xiāng)鎮(zhèn)4g站點的從無到有，行程連續(xù)覆蓋，充滿了自豪。通過這兩個階段的工作，我個人的工程監(jiān)理思路及項目管理經(jīng)驗都有了更好的發(fā)展及提高，在這里要十分的感謝公司、項目部領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培及給我這么多次參與大型工程建設(shè)的機(jī)會。
1、正式會議材料的通報能力有所欠缺：由于經(jīng)常協(xié)助業(yè)主進(jìn)行工程建設(shè)數(shù)據(jù)分析，通報相關(guān)材料，但是在一些比較大型的會議上進(jìn)行通報工作時有時候會出現(xiàn)總結(jié)能力不足，表達(dá)不是很全面的情況，問題所在往往不是核心數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性上，而是在口頭文字語言的組織上，這會影響到相關(guān)工作，需要改善，我也會繼續(xù)豐富自己的語言組織能力，爭取不僅能在具體工作中合理安排，也能在相關(guān)會議中嶄露頭角，為公司爭光。
2、現(xiàn)場監(jiān)理能力的欠缺，13年加上今年兩年時間我作為接口人都在移動聯(lián)合辦公，去現(xiàn)場的機(jī)會相對少一點，但是我深深認(rèn)識到現(xiàn)場的監(jiān)理工作能力才是監(jiān)理工作的核心，是個人技術(shù)能力全面提高的基礎(chǔ)保障，對于這些不足，在以后的工作中我也會有傾向的進(jìn)行系統(tǒng)化改善，加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)理技術(shù)學(xué)習(xí)。
通信人員個人總結(jié)篇三
是鐵通分公司客服中心的一名受理員，自年從事該項工作。剛到客服中心工作時，我認(rèn)為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認(rèn)識是多么錯誤和幼稚。客戶服務(wù)中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現(xiàn)鐵通形象和聲譽的窗口，是塑造鐵通品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個問題的服務(wù)站。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。
為了達(dá)到這個目的，從那時起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》、《鐵通客戶服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費爭議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn)；自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《鐵通各項業(yè)務(wù)資費標(biāo)準(zhǔn)、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識》、《簡單故障處理》等培訓(xùn)班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達(dá)到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學(xué)習(xí)和在工作中的'實踐，我寫下了頁近萬字的學(xué)習(xí)筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”?！八亩唷本褪牵骸坝脩舻男枨蠖鄦栆痪?、用戶的難題多想一點、用戶的不會多說一次，用戶的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
今年六月的一天下午，一位用戶投訴說他們?nèi)宜脑律涎统鰢糜?，直到前幾天才回來，現(xiàn)在來交話費時，發(fā)現(xiàn)五月份竟然有三十多元的話費，認(rèn)為鐵通亂收費，拒絕交費，同時揚言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后馬上聯(lián)系相關(guān)部門將用戶有疑問的話費清單打印出來，通過一一撥打清單上被叫方電話詢問對方是否認(rèn)識這位用戶，但撥完了所有的電話，對方都說不認(rèn)識。問題到這里一下子就陷入了僵局，我也覺得很迷惑：難道真的是被人盜打了？我立刻通知分局人員上門檢查線路，結(jié)果沒有問題，話單也未發(fā)現(xiàn)異常。我清楚，如果這件事情處理不好，勢必會影響到鐵通的信譽和在用戶中的形象，無論如何我是絕對不能放棄的。于是，我決定再從被叫方進(jìn)行突破，再次給清單上的號碼打電話，在了解到這些被叫方都是年輕人時，就試著詢問有沒有認(rèn)識與用戶同姓的人或者記得打電話的人，結(jié)果他們都一致說出一個人的名字。經(jīng)過近天的努力，當(dāng)我把這個意外得來的線索向用戶反饋時，用戶說這個人是他們的侄子。后來經(jīng)過核實，確實是用戶的侄子在夫婦倆出國期間過來幫用戶看房子時使用了電話。了解情況后，用戶主動打來電話道歉并深有體會地說：“你們的服務(wù)真是太好了，沒想到這么快就把問題查清楚了，鐵通真的名不虛傳”。對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個鐵通人的自豪與驕傲。
把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶、塑造鐵通形象中，實現(xiàn)了人生價值的提高。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報用戶。為了達(dá)到這個目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個堅持”：堅持把感情融入服務(wù)；堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事”；堅持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”，把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂，以真情打動用戶，以親情感動用戶，通過服務(wù)實現(xiàn)自己的人生價值。
通信人員個人總結(jié)篇四
我是鐵通分公司客服中心的一名受理員，自xx年從事該項工作。剛到客服中心工作時，我認(rèn)為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認(rèn)識是多么錯誤和幼稚?？蛻舴?wù)中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現(xiàn)鐵通形象和聲譽的窗口，是塑造鐵通品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個問題的服務(wù)站。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。
為了達(dá)到這個目的，從那時起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》、《鐵通客戶服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費爭議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn);自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《鐵通各項業(yè)務(wù)資費標(biāo)準(zhǔn)、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識》、《簡單故障處理》等培訓(xùn)班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達(dá)到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學(xué)習(xí)和在工作中的實踐，我寫下了頁近萬字的學(xué)習(xí)筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是：“用戶的需求多問一句、用戶的難題多想一點、用戶的不會多說一次，用戶的不快多管一事”;“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
今年六月的一天下午，一位用戶投訴說他們?nèi)宜脑律涎统鰢糜危钡角皫滋觳呕貋?，現(xiàn)在來交話費時，發(fā)現(xiàn)五月份竟然有三十多元的話費，認(rèn)為鐵通亂收費，拒絕交費，同時揚言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后馬上聯(lián)系相關(guān)部門將用戶有疑問的話費清單打印出來，通過一一撥打清單上被叫方電話詢問對方是否認(rèn)識這位用戶，但撥完了所有的電話，對方都說不認(rèn)識。問題到這里一下子就陷入了僵局，我也覺得很迷惑：難道真的是被人盜打了?我立刻通知分局人員上門檢查線路，結(jié)果沒有問題，話單也未發(fā)現(xiàn)異常。我清楚，如果這件事情處理不好，勢必會影響到鐵通的信譽和在用戶中的形象，無論如何我是絕對不能放棄的。于是，我決定再從被叫方進(jìn)行突破，再次給清單上的號碼打電話，在了解到這些被叫方都是年輕人時，就試著詢問有沒有認(rèn)識與用戶同姓的人或者記得打電話的人，結(jié)果他們都一致說出一個人的名字。經(jīng)過近天的努力，當(dāng)我把這個意外得來的線索向用戶反饋時，用戶說這個人是他們的侄子。后來經(jīng)過核實，確實是用戶的侄子在夫婦倆出國期間過來幫用戶看房子時使用了電話。了解情況后，用戶主動打來電話道歉并深有體會地說：“你們的服務(wù)真是太好了，沒想到這么快就把問題查清楚了，鐵通真的名不虛傳”。對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個鐵通人的自豪與驕傲。
把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動自己，只有用戶滿意了，我們的.工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶、塑造鐵通形象中，實現(xiàn)了人生價值的提高。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報用戶。為了達(dá)到這個目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個堅持”：堅持把感情融入服務(wù);堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事”;堅持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”，把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂，以真情打動用戶，以親情感動用戶，通過服務(wù)實現(xiàn)自己的人生價值。
通信人員個人總結(jié)篇五
我是鐵通分公司客服中心的一名受理員，自xx年從事該項工作。剛到客服中心工作時，我覺得做好客服工作是件很簡單的事情，“未便是接接電話嘛，有什么大不了的”。然則，隨著工作的賡續(xù)深入，在分公司對客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，面對千千萬萬不合用戶各類不合的問題，我深深地感到到本身本來的認(rèn)識是多么差錯和幼稚?？蛻艮k事中心并不光是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現(xiàn)鐵通形象和聲譽的窗口，是塑造鐵通品牌、博得更多市場的平臺，也是解答和辦理客戶每一個問題的辦事站。肩負(fù)著如此緊張的責(zé)任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不只要有優(yōu)越的職業(yè)道德，還必須具備純熟的辦事技能。
為了達(dá)到這個目的，從那時起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，博得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國花費者權(quán)益掩護(hù)法》、《鐵通客戶辦事行為規(guī)范》、《用戶申訴治理法子》、《話費爭議處置懲罰法子》等辦事條例、流程和標(biāo)準(zhǔn);自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《鐵通各項業(yè)務(wù)資費標(biāo)準(zhǔn)、使用措施》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)根基知識》、《簡單故障處置懲罰》等培訓(xùn)班。并客氣向有辦事經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，賡續(xù)進(jìn)步本身的辦事程度，立志達(dá)到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學(xué)習(xí)和在工作中的實踐，我寫下了頁近萬字的學(xué)習(xí)筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”?！八亩唷北闶牵骸坝脩舻男枨蠖鄦栆痪?、用戶的難題多想一點、用戶的不會多說一次，用戶的煩懣多管一事”;“十要”便是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚涼垠、六要少講客看來由、七要行動快、八要效率高、九要察觀勤、十要腦筋活”。
今年六月的一天下午，一位用戶投訴說他們合家四月上旬就出國旅游，直到前幾天才回來，現(xiàn)在來交話費時，發(fā)明五月份竟然有三十多元的話費，覺得鐵通亂收費，回絕交費，同時揚言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后頓時聯(lián)系相關(guān)部門將用戶有疑問的話費清單打印出來，通過一一撥打清單上被叫方電話扣問對方是否認(rèn)識這位用戶，但撥完了所有的電話，對方都說不認(rèn)識。問題到這里一下子就陷入了僵局，我也感覺很困惑：難道真的是被人盜打了?我立即看護(hù)分局人員上門反省線路，結(jié)果沒有問題，話單也未發(fā)明非常。我清楚，如果這件事情處置懲罰欠好，勢必會影響到鐵通的信譽和在用戶中的形象，無論如何我是絕對不能放棄的。于是，我抉擇再從被叫方進(jìn)行突破，再次給清單上的號碼打電話，在了解到這些被叫方都是年輕人時，就試著扣問有沒有認(rèn)識與用戶同姓的人或者記得打電話的人，結(jié)果他們都一致說出一個人的名字。顛末近天的盡力，當(dāng)我把這個不測得來的線索向用戶反饋時，用戶嗣魅這個人是他們的侄子。后來顛末核實，確實是用戶的侄子在夫妻倆出國期間過來幫用戶觀房子時使用了電話。了解環(huán)境后，用戶主動打來電話道歉并深有體會地說：“你們的辦事真是太好了，沒想到這么快就把問題查清楚了，鐵通真的名不虛傳”。對用戶的“四多”、“十要”，使我感想感染到做一個鐵通人的自豪與自滿。
把用戶作為鏡子可以正視本身，把看法作為鞭了可以驅(qū)動本身，只有用戶滿意了，我們的.工作能力算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在辦事用戶、塑造鐵通形象中，實現(xiàn)了人生代價的進(jìn)步。我知道，我的發(fā)展離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，墾植本身，回報用戶。為了達(dá)到這個目的，我不停把“用戶的必要作為我的工作偏向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的辦事中做到“三個堅持”：堅持把情感融入辦事;堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事”;堅持“辦事上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”，把為客戶辦事作為本身工作中的最大愉快，以真情打動用戶，以親情沖動用戶，通過辦事實現(xiàn)本身的人生代價。
通信人員個人總結(jié)篇六
比如移動管道工程xx大廈基站，由于工程質(zhì)量有問題，施工方遲遲不整改，我未請示部門經(jīng)理或總監(jiān)但發(fā)了整通知單并抄送給了移動建設(shè)經(jīng)理。再如網(wǎng)通工程佳天國際綜合接入工程，由于施工方事情較多而拖延此工程施工進(jìn)度，我便以公司名義說每推遲完工一天處罰500元，雖然是建設(shè)經(jīng)理的要求，可是我沒有請示領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任歸我。
對施工方的竣工資料這一方面，網(wǎng)通建設(shè)方要求嚴(yán)格，公司內(nèi)部便更加嚴(yán)格，每一處施工方的簽字蓋章、材料的審核、材料的測試資料、竣工圖紙的準(zhǔn)確，都要一一檢查，有時候雖然過于繁忙而過于匆忙，但是這是職責(zé)，所以問題還在于自己。
雖然自己通信專業(yè)畢業(yè)，可是設(shè)備這一塊的知識及實踐不夠。比如網(wǎng)通省公司的項目省干傳輸擴(kuò)容工程，在設(shè)備監(jiān)理這一塊有明顯的不足，讓建設(shè)方與施工方有空話可說，雖然很認(rèn)真的去學(xué)去做，不懂的還是很多，沒有給建設(shè)方減輕壓力，反而增加了負(fù)擔(dān)，所以在這一塊，我要求公司能給予一定的培訓(xùn)。
對待工程質(zhì)量雖要求按標(biāo)準(zhǔn)實施，可是特殊情況必須要有一定的`靈活性，能理解施工方的困難，也要保證質(zhì)量的可靠，能讓業(yè)主同意的前提下實施一定的變動。比如，監(jiān)理移動工程洋湖村基站，河的堤上不能開挖1米1深，可我堅持要求開挖80公分，但實際只準(zhǔn)開挖60公分左右，在劉總監(jiān)的教導(dǎo)下，我的思維開擴(kuò)了一些。做事需要一定的靈活性。
通信人員個人總結(jié)篇七
通信施工個人年度工作總結(jié)在忙碌的工作中度過了20xx年，20xx年又是一個新的開始，作為一個工作已經(jīng)快3年的通信施工公司員工，回首20xx年，過去的一年，通過實際的'工作，我的個人工作能力得到了更大的提高，同時也提高了自己的社會能力。因此，有太多的東西值得自己去深刻總結(jié)。首先，在20xx年的一年中，自己在通信施工工作中的各項技能都有了很大的提高。工作中遇到實際問題的處理能力有了很大的提高，同時在施工中也對整個通信施工的知識有了更深刻全面的理解，而這些通過實際工作所獲得的能力，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗，有利于以后的工作開展。其次，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難！在遇到問題時，首先找出問題的本質(zhì)，然后找出最佳的方法去解決問題；在遇到困難的時候，不是一味的去強(qiáng)調(diào)困難的難度系數(shù)，而是用積極的態(tài)度去面對困難，想辦法去克服。在遇到每一個有問題、有困難的事情，努力去處理它、克服它。在這整個過程中，對我自身而言，都是一個學(xué)習(xí)的過程！解決問題和克服困難的同時，自己的綜合工作能力，得到很大的提高經(jīng)歷了20xx年，自己的綜合工作能力雖然得到了提高，但是我會保持謙虛的態(tài)度，向老員工虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力！不僅僅只滿足于目前自身的工作能力，還應(yīng)該繼續(xù)提高自己的工作技能，只有這樣才能不斷的完成自我的每一次提高。
通信人員個人總結(jié)篇八
2、緊跟蹤車輛行駛位置，做到服務(wù)客戶化，讓客人無論在何時何地只要查貨物位置，我們總能在第一時間準(zhǔn)確無誤的答復(fù)客人，不要感到失望。
回顧以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表現(xiàn)以下幾個方面：首先，在工作中，工作方法過去簡單，不夠全面細(xì)致，20xx客服人員處事不夠冷靜。其次，在接待客戶電話能力上還有待于進(jìn)一步提高。這些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改進(jìn)。因此，在下一步的工作中，我要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事學(xué)習(xí)管理和工作經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)。要進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識，與實踐經(jīng)驗相結(jié)合，有效的完成各項任務(wù)指標(biāo)，工作要得心應(yīng)手，有駕馭全局的能力。強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識。關(guān)心、愛護(hù)同事，我們是一直強(qiáng)大的團(tuán)體，一定可以做的更好，。我一定可以做到業(yè)務(wù)內(nèi)勤應(yīng)該具有最基本的素質(zhì)：有強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任感。
11月份以來，我以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務(wù)工作?，F(xiàn)對我11月份的工作總結(jié)如下：
理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到了理論學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù)，而且是一種職責(zé)，更是一種境界。我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高了業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化了思維潛力，注重了用理論聯(lián)系實際，用實踐了來鍛煉自我。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自我的微薄之力。
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放下休息時光，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自我總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
在工作中，我嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對顧客反映的問題，自我能解決的就用心、穩(wěn)妥的給予解決，對自我不能解決的問題，向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。
通信人員個人總結(jié)篇九
在服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個季度了，這個星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。通過學(xué)習(xí)，我深深感到水晶的博大深厚，深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識太多太多。來水晶后我被分在鞋區(qū)，通過幾天的學(xué)習(xí)，我想從以下幾個方面來匯報我的學(xué)習(xí)情況和思想狀況。
1、現(xiàn)場工作方面
來到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場站柜學(xué)習(xí)，了解鞋子的分類，質(zhì)量，價位，產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導(dǎo)購穿工服，戴工卡，留意標(biāo)價簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預(yù)防工作。最后，根據(jù)實際情況，分析各柜組的不足之處，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進(jìn)。
這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事，服務(wù)無小事，無數(shù)個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細(xì)節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注日常小事，才能保持一個良好的銷售環(huán)境，才能保證一個服務(wù)的良好進(jìn)行，才能保證銷售到更好業(yè)績。
2、業(yè)務(wù)熟悉方面
這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入，標(biāo)簽的正確填寫，導(dǎo)購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，商品質(zhì)量三包的實施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù)，但我個人認(rèn)為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因為所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學(xué)習(xí)制度，去體會水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的水晶管理人員。
3、工作中的心得與體會
在水晶工作的這幾天，因為鞋區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就絕對是上帝!所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題，盡量的讓顧客滿意。由于水晶的售后服務(wù)好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機(jī)會，強(qiáng)詞奪理，但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動這些難纏的上帝。
我作為一個新的管理人員，我一定要取其精華，努力學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會企業(yè)服務(wù)理念，并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對待，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予的指導(dǎo)。
通信人員個人總結(jié)篇十
20__年是我進(jìn)入神東公司結(jié)算中心的第二年，我一開始就分配到駐生產(chǎn)服務(wù)中心財務(wù)科，在一年的時間里，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，做出了貢獻(xiàn)。現(xiàn)從各個方面對我平時的工作進(jìn)行總結(jié)。
我從北京郵電大學(xué)畢業(yè)，學(xué)的是通訊專業(yè)，而搞財務(wù)工作我以前沒有任何經(jīng)驗，分配到財務(wù)科之后，最開始什么也不懂，什么也不會，于是我不管是工作還是業(yè)余的時間，從頭開始一點點學(xué)起，不懂的就虛心向別人請教。我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。我購買了財務(wù)方面的相關(guān)書籍，從出納開始學(xué)起。學(xué)習(xí)理論知識還比較簡單，關(guān)鍵是如何結(jié)合實際，把一切事情都做到準(zhǔn)確、及時。財務(wù)工作，特別是出納，要求要嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致，沒有耐心與細(xì)心，就容易出錯，所以我在平時對每一筆賬都做好詳細(xì)登記，核對清楚，完全無誤了再進(jìn)行下一項的工作。
其實，我們駐各個單位的財務(wù)科都是核算中心的窗口，一言一行都代表著核算中心的形象，所以我在努力提高自身業(yè)務(wù)水平的同時，也時刻注意文明辦公、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，時刻提醒自己在工作中要認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照中心的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，__年到今天我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。平時來報賬的人再多，我也努力做到忙而不亂，有的人因為比較著急而出現(xiàn)說話沒禮貌，我也會要求他們耐心等待，盡快為他們辦理。有的來辦事的人員甚至連字也不會寫，我就幫著填寫，平時粘貼票據(jù)更是一絲不茍，整整齊齊。
因為我來自核算中心這個大集體，中心的發(fā)展與我們個人息息相關(guān)，我平時積極參加公司及中心組織的各項活動，健美操比賽，我們在處理好工作的基礎(chǔ)上，抽出一切時間來進(jìn)行操演彩排，后來也取得了一定的成績。在平時我注意團(tuán)結(jié)周圍的同事，不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個人的先天性格決定了我非常適合在出納做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學(xué)會的穩(wěn)重。好脾氣對科里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅持嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。
由于我們科室人少，而事情多，在7月份以前，我們?nèi)齻€人是同時負(fù)責(zé)物供中心及生產(chǎn)服務(wù)中心兩家單位的財務(wù)管理工作，工作量是比較大的。為了不影響這些單位工作的正常開展，我們付出了較多的辛勞，上班時間做不完，那就在晚上加班做，有特別忙的時候，要連續(xù)幾天加班到十二點多，對此，我從來沒有任何怨言，因為我知道工作需要我們有奉獻(xiàn)精神，平時對工作的負(fù)責(zé)，就是對我自己的負(fù)責(zé)，也是體現(xiàn)自己人生價值途徑。常艷是我們科的會計主管，后來她請假了，她以前的工作就由我接任了，這樣又增加了好多內(nèi)容，我堅持付出更大的努力來換取工作的成功，同時這樣也鍛煉了我的能力。
神東分公司的快速發(fā)展催人奮進(jìn)，對我們每位職工提出了更高的要求，我明白，只有不斷學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步，才能更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾欲上下而求索”，我決心在今后的工作中，嚴(yán)于律已，勤奮學(xué)習(xí)，在本職崗上做出更大的貢獻(xiàn)。
通信人員個人總結(jié)篇十一
在古代，人們通過驛站、飛鴿傳書、烽火報警、符號、身體語言、眼神、觸碰等方式進(jìn)行信息傳遞。到了今天，隨著科學(xué)水平的飛速發(fā)展，相繼出現(xiàn)了無線電、固定電話、移動電話、互聯(lián)網(wǎng)甚至視訊電話等各種通信方式。通信技術(shù)拉近了人與人之間的距離，提高了經(jīng)濟(jì)的效率，深刻地改變了人類的生活方式和社會面貌。步入大學(xué)第接觸通信工程的專業(yè)，好奇心，求知心驅(qū)使我去學(xué)習(xí)，深入的了解它。通過幾節(jié)課《通信工程專業(yè)導(dǎo)論》的學(xué)習(xí)和老師的講解，我對這一專業(yè)也有了初步的認(rèn)識，并且由此產(chǎn)生了一些自己的想法和見解。
通信工程是電子工程、無線電技術(shù)的一個重要分支，同時也是其中一個基礎(chǔ)學(xué)科。該學(xué)科關(guān)注的是通信過程中的信息傳輸和信號處理的原理和應(yīng)用。通信工程研究的是，以電磁波、聲波或光波的形式把信息通過電脈沖，從發(fā)送端(信源)傳輸?shù)揭粋€或多個接受端(信宿)。接受端能否正確辨認(rèn)信息，取決于傳輸中的損耗高低。信號處理是通信工程中一個重要環(huán)節(jié)，其包括過濾，編碼和解碼等。通信工程所關(guān)注的頻段涉及甚廣。低頻段，關(guān)心的是技術(shù)聲學(xué)或低頻技術(shù)。高頻段中關(guān)注的范圍從微波或雷達(dá)系統(tǒng)到可見光的激光或鐳射系統(tǒng)。微波到可見光中間的頻段幾乎都是通信工程的研究對象。除此之外，通信過程中所應(yīng)用的媒介和技術(shù)，包括通信系統(tǒng)在陸上、水下、空中和宇宙空間中的應(yīng)用，也是相當(dāng)豐富的。通信工程的基礎(chǔ)建立于應(yīng)用數(shù)學(xué)中的數(shù)理方程以及概率論。其理論起點是物質(zhì)與波在傅里葉熱擴(kuò)散和麥克斯韋電動力條件下觀察到的傳播現(xiàn)象。
目前國內(nèi)高校和科研單位開設(shè)通信工程專業(yè)的主要研究方向是一下幾個方面：
1、移動通信理論與技術(shù)
主要研究移動通信系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)(如混合多址接入技術(shù)、移動通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、無線資源管理、蜂窩無線定位、擴(kuò)頻與cdma 通信等)、通信與信息基礎(chǔ)理論(如多用戶編碼、信道編譯碼、自適應(yīng)編碼調(diào)制、擴(kuò)頻序列設(shè)計等)、專用移動通信(包括鐵路、公路、水路、機(jī)場、碼頭等領(lǐng)域的專用移動通信系統(tǒng))等。
2、無線通信與移動計算 圍繞無線與移動多媒體局域網(wǎng)絡(luò)、移動自組織網(wǎng)絡(luò)、無線傳感器網(wǎng)絡(luò)、基于藍(lán)牙技術(shù)的微微網(wǎng)、移動ip 網(wǎng)絡(luò)和uwb 技術(shù)等方面的研究與開發(fā)，例如，具有qos保障的無線網(wǎng)絡(luò)mac 機(jī)制、移動ad hoc網(wǎng)絡(luò)路由協(xié)議、移動ip 和移動tcp 協(xié)議等。
3、通信系統(tǒng)與光通信器件本方向主要研究內(nèi)容包括高速光纖傳輸、新型光通信器件、波分復(fù)用與全光網(wǎng)絡(luò)理論與技術(shù);光放大器、光纖傳感和光學(xué)薄膜技術(shù)與應(yīng)用;光電功能器件和光放大傳輸系統(tǒng)模擬與仿真。
4、通信系統(tǒng)安全與保密
主要研究通信系統(tǒng)安全與保密的支撐技術(shù)(如分組密碼、流密碼、公鑰密碼體制的設(shè)計與分析，安全協(xié)議的設(shè)計與分析，公鑰基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)pki/ca 的設(shè)計與優(yōu)化等)、移動通信安全體系設(shè)計與分析(如移動通信系統(tǒng)安全體系分析與改進(jìn)，新一代移動通信系統(tǒng)安全體系設(shè)計等)、信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全保障體系設(shè)計、安全產(chǎn)品開發(fā)等。
5、智能信息處理系統(tǒng)理論與技術(shù)
圍繞智能信息處理的基礎(chǔ)理論和應(yīng)用系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)，研究人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)理論與應(yīng)用、計算智能及應(yīng)用(如量子優(yōu)化計算、混沌優(yōu)化計算等)、情感計算與智能交互技術(shù);信息共享網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及其安全技術(shù)。
6、通信波源及傳輸理論
主要研究高功率光波、微波通信振蕩器和放大器應(yīng)用基礎(chǔ)理論，光波、微波在光纖、光波導(dǎo)、微波波導(dǎo)中的傳播特性及導(dǎo)波系統(tǒng)設(shè)計，光波、微波在自由空間的非線性傳播及其電磁機(jī)理。
20xx年已經(jīng)結(jié)束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有年底與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始已經(jīng)遠(yuǎn)去。過去的一年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水。20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名督導(dǎo)的職責(zé)，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲頗多！現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
（一）從大學(xué)畢業(yè)到入職本單位這半年時間里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在做工程督導(dǎo)的工作中，我虛心請教，盡量把在學(xué)校中學(xué)到的理論知識運用到實踐中來，這不僅減少了我的工作難度，而且讓我有了更大的興趣來從事這份工作。
（二）入職半年的主要職責(zé)工作有：
1、工程督導(dǎo)：進(jìn)入公司，我主要負(fù)責(zé)的工作就是c網(wǎng)覆蓋和wlan覆蓋工程督導(dǎo)這方面的工作。剛開始接觸的是博文學(xué)院wlan擴(kuò)容工程，在這個工程當(dāng)中，我對室分覆蓋這方面的工作有了一個比較清晰、實際的認(rèn)識。這個工程為我接下來的石化學(xué)院c+wlan覆蓋工程、鴻安國際c網(wǎng)覆蓋工程、天慶國際新城c網(wǎng)覆蓋的'督導(dǎo)奠定了基礎(chǔ)，讓我在這幾個工程的督導(dǎo)中更加能夠得心應(yīng)手。在遇到有關(guān)工程、施工協(xié)調(diào)方面的問題，我能夠及時匯報給上級領(lǐng)導(dǎo)，得到比較妥善的處理。
2、資料整理：在蘭州辦我除了工程督導(dǎo)工作以外，還兼附資料整理這方面的工作，對我們蘭州辦每個月的代維工作、工程開工報告、完工報告進(jìn)行整理，這些工作讓我對我們蘭州辦的工作構(gòu)架有了比較全面的認(rèn)識，讓我對其他工作的展開能夠更加清晰、明確。
在公司工作這半年來，通過工程督導(dǎo)，我收獲了很多，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
1、只有擺正自己的位置， 端正自己的態(tài)度，熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。
3、只有堅持原則、落實制度，在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)，才能更好的做好本職工作。
4、只有做好與運營商、施工隊、站點管理人員三方的交流與溝通，才能保證工程的正常進(jìn)行。
在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了很大的提高和完善。在日后的工作中，我會時刻要求自己從實際出發(fā)，對存在不足的地方，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真改正，爭取在今后的工作中能夠有一個更高層次的突破。
20xx年1月4日
通信人員個人總結(jié)篇十二
20xx已經(jīng)結(jié)束，回首20xx的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx就伴隨著新年伊始已經(jīng)遠(yuǎn)去。過去的一年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水。20xx，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，工作中有苦也有樂，但更多的是收獲，這一年的工作我受益匪淺，總結(jié)起來收獲頗多！現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
20xx里，改制小組主要負(fù)責(zé)改制工作的全過程管理和調(diào)度，以及對張店駐地網(wǎng)營銷中心、營業(yè)中心、南定營銷中心和郊區(qū)分公司相關(guān)業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)和中心網(wǎng)絡(luò)調(diào)整引起的業(yè)務(wù)變更配合等工作。在部室小組中主要負(fù)責(zé)改制工作進(jìn)度報表類工作的整理、制中的工程用料領(lǐng)料以及對已完成改制的改制片區(qū)住戶數(shù)的整理同時協(xié)助營業(yè)中心對于改制設(shè)備的領(lǐng)送等。
為了保證改制進(jìn)度，中心加快寬帶改制步伐，在本部門主任的帶領(lǐng)下，首先制定出20xx及20xx度改制配檔進(jìn)度表，與營業(yè)中心以及駐地網(wǎng)商定優(yōu)化改制流程，加強(qiáng)了改制工單的出單效率，相比之前改制效率和用戶滿意度有較大提高。同時調(diào)度38個小區(qū)寬帶改制，每日處理郵件近200個，每天都要進(jìn)行改制日報上報、出單明細(xì)的詳細(xì)統(tǒng)計以及各改制小區(qū)改制工程材料的統(tǒng)計等大量工作。截止12月12日，共改制用戶****戶，按時完成了公司20xx年、20xx改制任務(wù)。
工作中并不是完全順利的，存在的問題還有很多，只有不斷發(fā)現(xiàn)不斷改進(jìn)才能更快更好的完成中心下達(dá)的任務(wù)。
1、只有擺正自己的位置，端正自己的態(tài)度，熟悉基本業(yè)務(wù)才能更好的適應(yīng)工作崗位。
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。
3、只有堅持原則、落實制度，在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)，才能更好的做好本職工作。
在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了很大的提高和完善。在日后的工作中，我會時刻要求自己從實際出發(fā)，對存在不足的地方，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真改正，爭取在今后的工作中能夠有一個更高層次的突破。認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)同事，把工作做得更好。
通信人員個人總結(jié)篇十三
20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為單位負(fù)責(zé)人，我緊緊圍繞政府中心工作，在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了很大的提高，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全局同志扎實工作，努力創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，力爭開創(chuàng)統(tǒng)計工作新局面。
一年來，自己認(rèn)真學(xué)習(xí)了思想政治理論，通過認(rèn)真研讀，冷靜思考，充分理解了“發(fā)展是執(zhí)政興國第一要務(wù)”的精神實質(zhì)，也使自己的理論水平、思想覺悟和指導(dǎo)工作的能力都有了明顯的進(jìn)步和提高。在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時，不斷更新專業(yè)知識，主動適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)對統(tǒng)計工作的新要求，努力用新思想、新方法開展統(tǒng)計業(yè)務(wù)工作，主動提高個人在統(tǒng)計工作領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)能力。
班子建設(shè)是隊伍建設(shè)的前提，抓好班子建設(shè)對開展好全局工作起著決定性的影響。今年年初我們調(diào)整了班子分工，進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，班子成員人人肩上有責(zé)任，每個成員積極負(fù)責(zé)任，大大激發(fā)了班子成員工作的.積極性和能動性。工作中我們既分工又合作，進(jìn)一步健全了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實施辦法，認(rèn)真貫徹民主集中制，凡重大決定、干部任免和重大資金使用等事項均經(jīng)討論決定，做到班子成員遇事商量、互相支持、求同存異、齊心協(xié)力干工作。在抓班子的同時，努力加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)。
（2）抓作風(fēng)建設(shè)，以統(tǒng)計文化為載體，加強(qiáng)“依法統(tǒng)計、樂于奉獻(xiàn)、公正透明、服務(wù)社會”的職業(yè)道德教育，形成了勤政廉潔、務(wù)實高效的優(yōu)良作風(fēng)，受到了上級業(yè)務(wù)部門和社會群眾的一致好評。
我們從市場經(jīng)濟(jì)條件下統(tǒng)計工作面臨的新形勢出發(fā)，以創(chuàng)新的精神積極推進(jìn)統(tǒng)計方法制度改革，全方位提升統(tǒng)計服務(wù)水平。通過不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，在統(tǒng)計服務(wù)上實現(xiàn)了由傳統(tǒng)型被動式服務(wù)向開放型主動式服務(wù)的轉(zhuǎn)變，通過不斷開辟新的服務(wù)渠道，真正把統(tǒng)計服務(wù)提升到“主旋律”地位：
（1）抓好統(tǒng)計分析，做到量上有突破、質(zhì)上有創(chuàng)新；
（2）改進(jìn)統(tǒng)計信息內(nèi)部網(wǎng)，使統(tǒng)計信息網(wǎng)涵蓋內(nèi)容更豐富、涉及范圍更廣泛；
（4）圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，通過調(diào)查研究及時反映經(jīng)濟(jì)運行態(tài)勢，為黨政領(lǐng)導(dǎo)和社會各界提供了高效、快捷、方便的統(tǒng)計服務(wù)。
（3）在處理工作關(guān)系上，十分注意擺正自己的角色位置，自覺維護(hù)集體領(lǐng)導(dǎo)、集體利益和集體榮譽，做到寬容待人、寬厚用人，公正辦事、公平處事。做到真心實意培養(yǎng)干部成長，設(shè)身處地幫助解決實際困難，盡心盡力地為大家辦實事，用自己的行動來引導(dǎo)和創(chuàng)造一個和諧融洽、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的工作環(huán)境和氛圍。
20xx年我在本職工作崗位上取得了一些成績，主要得益于區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于班子成員的密切配合，得益于全局同志們的辛勤工作和大力支持。同時也深刻認(rèn)識到自身還存在著許多不足，如創(chuàng)新能力還不夠強(qiáng)，調(diào)查研究還不夠深入等問題。在今后工作中我決心努力做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，全面提高能力素質(zhì)，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，加強(qiáng)自我監(jiān)督，嚴(yán)于律己，克服不足，力爭使自己的工作再上新臺階，為全區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)做好服務(wù)。
通信人員個人總結(jié)篇十四
熱愛黨和人民的教育事業(yè)，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，愛崗敬業(yè)，遵守師德，團(tuán)結(jié)同志、愛護(hù)學(xué)生，積極參加各種教育教學(xué)活動。任職兩年來，工作比較踏實勤懇，能以人為本、以大局為重，盡力做好本職工作。
20xx年擔(dān)任初二一個班級的教學(xué)工作。本著不耽誤每一個孩子的成長和每一個孩子人格的健康發(fā)展的原則，進(jìn)一步學(xué)習(xí)新理念，努力把它落實于教學(xué)實踐，致力學(xué)生素養(yǎng)的形成和發(fā)展。鑒于豐富的人文內(nèi)涵對學(xué)生的精神領(lǐng)域的深廣影響，教學(xué)中比較重視xx的熏陶感染作用，尊重學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的獨特體驗。在教學(xué)原則的把握、教學(xué)內(nèi)容的研究、教學(xué)形式的設(shè)計等方面進(jìn)行了一定的思考和探索。班級成績較好，有一定進(jìn)步和收獲。
同時任職學(xué)校教務(wù)工作。盡力挖掘自身能力，努力學(xué)習(xí)，以不辱使命。輔助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)教師及各部門承擔(dān)一部分教學(xué)管理工作。在校領(lǐng)導(dǎo)的悉心指點、同志們的熱情幫助下，共同規(guī)范和加強(qiáng)我校日常教學(xué)工作。和領(lǐng)導(dǎo)老師們共同商議完成區(qū)教學(xué)工作計劃指導(dǎo)下的我校及學(xué)科組教研計劃；開展有效課堂教學(xué)模式的研究和探討，提高教育教學(xué)質(zhì)量，樹立良好的教學(xué)導(dǎo)向；協(xié)調(diào)各組開展學(xué)科第二課堂活動；籌劃日常課堂抽評課的具體工作，深入教研組備課，及時聽課及時評課，每學(xué)期聽課近百節(jié)。向老師們請教專業(yè)知識技能，以便腳踏實地的了解學(xué)情教情，合理規(guī)劃恰當(dāng)安排各項教學(xué)工作。協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)及老師們完成校內(nèi)外各種有關(guān)考試工作。，為推動讀書塑造高尚人格，和xx處攜手舉辦了“讓文明涌動校園，讓生活充滿書香”讀書演講活動，策劃進(jìn)行了“陽光語錄”展示，調(diào)動教師學(xué)生讀書寫作積極性，使之成為展示激勵及育人舞臺。
不足：工作的開創(chuàng)性不夠，學(xué)習(xí)應(yīng)該更加全力以赴，應(yīng)更清醒地意識到肩上的責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)老師們的期待，為工作、學(xué)校的發(fā)展、師生的成長做充分的鋪墊和付出。
一年的工作鍛煉也提醒著發(fā)我：xx教學(xué)的探求永無止境，在不斷前進(jìn)的知識和時代面前我永遠(yuǎn)是個同行者，只有以人為本把學(xué)生放在第一位，并終身學(xué)習(xí)才能站穩(wěn)課堂、守住課堂；教務(wù)處是服務(wù)于教學(xué)一線的部門，只有切實關(guān)注實情關(guān)注大局、尊重師生、著眼未來、并具備較豐富的專業(yè)知識才能做好師生的服務(wù)者、領(lǐng)導(dǎo)的助手，為實現(xiàn)共同的教育理想盡一份責(zé)任。這是我尚未做到的，也以此為努力的方向，感謝大家的嚴(yán)格監(jiān)督和熱情無私的幫助。
20xx年x月x日。
通信人員個人總結(jié)篇十五
我叫xxx，因危險駕駛罪被判拘役一個月，緩刑兩個月。于xx年xx月xx日至xx年xx月xx日在xxx司法所自愿接受社區(qū)矯正。
自社區(qū)矯正以來，我認(rèn)罪服法，主動接受社區(qū)矯正機(jī)關(guān)的監(jiān)督管理，自覺遵守社區(qū)矯正紀(jì)律。在社區(qū)矯正期內(nèi)，沒有違法違紀(jì)行為。在矯正期間里，本人首先加強(qiáng)了思想道德和法制知識的學(xué)習(xí)，認(rèn)真接受教育，針對自身的誤區(qū)進(jìn)行強(qiáng)化改造；其次堅決服從矯正機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，認(rèn)真遵守矯正工作的各項規(guī)定，能正確領(lǐng)會矯正責(zé)任人、監(jiān)護(hù)人對我的良苦用心，主動配合負(fù)責(zé)人對我的管教；第三，能悔過自新，積極參加社區(qū)組織的公益勞動，不怕臟不怕累，努力多做好事洗脫罪行；第四，能堅持做到每周電話匯報和每月書面匯報制，報告本人一定期間的思想和工作情況，做到了態(tài)度誠懇、思想進(jìn)步、工作積極、努力改造；第五，能珍惜與家人團(tuán)聚生活的機(jī)會，安心工作勤懇勞動，以合法的思想理念來回報組織機(jī)構(gòu)和社會給我的關(guān)懷。。
本人通過2個月的社區(qū)矯正，堅定了政治信念，提高了法制觀念和法律素質(zhì)，領(lǐng)會了踏實做人的道理，樹立了奮發(fā)向上的生活信心。同時誠懇地感謝組織和社會給了我一次重新做人的機(jī)會，感謝矯正機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人對我的教育改造。今后，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，永遠(yuǎn)爭做一名守法公民。
社區(qū)矯正人員：(手印)。
二0一二年xx月xx日。
通信人員個人總結(jié)篇十六
在委廳領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)各部門、直屬各單位的大力支持、配合下，xx年是中心持續(xù)發(fā)展的一年，中心全體工作人員做了大量艱苦、細(xì)致的工作，取得了一定的成績?，F(xiàn)將xx年度基本工作情況及xx年工作計劃匯報如下：
第一部分主要成績。
隨著房產(chǎn)市場化程度越來越高，許多院區(qū)住戶轉(zhuǎn)賣了自有住房，各院區(qū)逐漸變得混雜，物業(yè)改革勢在必行。在委廳領(lǐng)導(dǎo)特別是分管領(lǐng)導(dǎo)萬助巡的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在xx年物業(yè)管理工作的基礎(chǔ)上，xx年中心共投入1841575.48元，對各廳屬院區(qū)進(jìn)行大規(guī)模的修善、改造，為實現(xiàn)院區(qū)物業(yè)市場化管理作好充分的準(zhǔn)備。主要完成了以下幾項工作：繼系馬莊院區(qū)、南湖路院區(qū)全部住戶水電表一戶一表的改造后，xx年，中心又對八一大道院區(qū)、洪都大道院區(qū)公用部分電表進(jìn)行了安裝改造。
2、完成南湖路25號土地證的辦理、環(huán)境綠化和地面改鋪工作。
3、完成八一大道院區(qū)安防系統(tǒng)工程設(shè)計與安裝和廣告位維護(hù)與管理。
4、對洪都大道院區(qū)18間共400平方米的危房進(jìn)行了拆除，硬化地面140平方米，并對該院區(qū)進(jìn)行綠化改造。洪都大道院區(qū)首先實行電子巡更系統(tǒng)，電子紅外監(jiān)控保安系統(tǒng)，車輛電子管理系統(tǒng)，全面推行現(xiàn)代物業(yè)管理辦法。
5、辦理完畢12位職工房改房的各項工作，房產(chǎn)證已發(fā)到各職工手中。
6、在經(jīng)過摸底調(diào)查、個人談話、律師談判等工作環(huán)節(jié)后，面對部分住戶的強(qiáng)烈抵制態(tài)度甚至到中心大吵大鬧，中心仍耐心細(xì)致地解釋，堅持原則，清出房源7套，并按廳分房小組辦公室意見報委廳領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，按程序進(jìn)行分房，辦理完畢房產(chǎn)證。
進(jìn)一步完善、健全車隊的各種管理制度，細(xì)化、量化了車隊的各種制度和指標(biāo)，實現(xiàn)了以制度管人，以指標(biāo)管車的要求，使車隊的各種制度更趨于合理，運轉(zhuǎn)更加流暢。去年車隊共行駛741986公里，總費用1706567.8元;今年車隊共行駛約690674公里，總費用為1588550.2元。今年比去年，總費用下降118017.6元，無任何交通事故，無服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度方面的投訴。
中心認(rèn)真貫徹委廳機(jī)關(guān)會務(wù)接待精神，嚴(yán)格把關(guān)各種費用開支，想方設(shè)法降低成本。今年各種會議83次，涉及金額207萬元，無一差錯;并且相對于去年同類型的會議，今年在房價上調(diào)的情況下還與去年持平，長期以來，會務(wù)工作一直受到委廳領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)辦處室、與會人員的肯定。
2、先后分36批完成機(jī)關(guān)老同志、在職干部職工及家屬共300人次的休假療養(yǎng)接待，比去年多接待100多人次，最高峰一次接待了28人(實際床位只有12個)，共支出606584.5元，人均支出近20xx元，包括廬山門票、運輸費、接待處日常管理費、人員工資，水電、伙食等等，該費用全部由中心負(fù)擔(dān)。在所有被接待人員中，中心均發(fā)放無記名服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷，在收回的266份答卷中，無一人次表示不滿意，99.3%表示很滿意。在接待過程中，工作人員的熱情，細(xì)致周到的服務(wù)，多次受到機(jī)關(guān)處室干部職工、委廳領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評。
在xx年工作的基礎(chǔ)上，xx年，中心順利完成了對企業(yè)進(jìn)行全面的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整及資產(chǎn)重組。主要做了以下幾項工作：退出“興華公司”的經(jīng)營，完成與公司的清算工作。
1、在合作雙方的共同努力和配合下，公司股份如期轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)讓手續(xù)和帳目清算等工作順利完成，并通過了省工商、國稅等單位的檢查。
2、成立了江西新華物流有限公司并確保正常、穩(wěn)定運營。