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百貨商場(chǎng)經(jīng)理述職報(bào)告篇一
尊敬的公司董事會(huì)：
xx年是新公司成立后開(kāi)局的重要一年，經(jīng)過(guò)公司全體員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，積極開(kāi)拓，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，積極科學(xué)化民主化市場(chǎng)化的運(yùn)作，采取了精心革新，細(xì)致調(diào)整，轉(zhuǎn)機(jī)建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開(kāi)門(mén)紅，順利進(jìn)行了新舊交接平穩(wěn)過(guò)渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運(yùn)行的開(kāi)局關(guān)鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會(huì)的信任，受聘為新公司的總經(jīng)理，現(xiàn)就一年來(lái)的履職情況報(bào)告如下：
一、及時(shí)調(diào)整思想，更新觀念，適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要。
2、加強(qiáng)自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強(qiáng)企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來(lái)，我們本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己，堅(jiān)持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價(jià)值觀，用積極、健康、飽滿(mǎn)的熱情與工作態(tài)度來(lái)引領(lǐng)管好班子、帶好隊(duì)伍。對(duì)公司一起事務(wù)我們堅(jiān)持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹(shù)立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。
二、以人為本，身體力行，致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理工作團(tuán)隊(duì)。
1、采取多種措施，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)?！叭恕笔瞧髽I(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式，使在崗位人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)人人持證上崗，以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)樂(lè)學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)。
2、堅(jiān)持“以德為之，以情動(dòng)之，以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的'標(biāo)竿作用。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對(duì)待員工時(shí)，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見(jiàn)，摸得著，想得通，從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊(duì)伍的思想，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。
三、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)劃，著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要的新機(jī)制。
1、按照“簡(jiǎn)捷、高效、適用”的原則，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能，完善逐級(jí)責(zé)任管理建制，明確各自的分工和職責(zé)，強(qiáng)化的部門(mén)職能作用。
2、采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。根據(jù)工作需要設(shè)置部門(mén)崗位（職務(wù)）職數(shù)，對(duì)每一個(gè)崗位（職務(wù)）都制定了相應(yīng)的崗位條件、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，基本完善了部門(mén)負(fù)責(zé)人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘（任）用機(jī)制，月度、年終考核，優(yōu)勝劣汰。
3、完善考核辦法及薪酬制度。根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解、人人細(xì)化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術(shù)含量、勞逸程度、責(zé)任大小、工作貢獻(xiàn)等系數(shù)指標(biāo)適當(dāng)?shù)乩_(kāi)崗位（職務(wù)）分配差距，績(jī)效工資細(xì)化考核到每一個(gè)崗位。同時(shí)強(qiáng)化考核體系，加大考核力度，獎(jiǎng)勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動(dòng)職工工作的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性。
四、明確目標(biāo)，合理安排，整合企業(yè)各項(xiàng)工作，做到全面協(xié)調(diào)的發(fā)展。
1、加速企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化建設(shè)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。公司多年來(lái)一直沒(méi)有相應(yīng)的獨(dú)立的燃?xì)赓Y質(zhì)，今年根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定，積極申報(bào)完善企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)及區(qū)域確定，并按照《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》的要求，對(duì)公司企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)注冊(cè)登記手續(xù)，使其合法化，為公司今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)供氣區(qū)域管理，調(diào)整發(fā)展思路，規(guī)范農(nóng)村燃?xì)獍惭b工程。為規(guī)范燃?xì)馐袌?chǎng)秩序，保障人民生命財(cái)產(chǎn)和公共安全，明確燃?xì)夤?yīng)范圍，按照四川省建設(shè)廳《關(guān)于城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)管理的指導(dǎo)意見(jiàn)》（川建發(fā)〔xx〕200號(hào)）文件精神，以及《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》規(guī)定，公司根據(jù)現(xiàn)已建成的燃?xì)夤芫W(wǎng)敷設(shè)現(xiàn)狀和城市燃?xì)獍l(fā)展規(guī)劃，特申請(qǐng)新市、觀魚(yú)、孝德鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供氣區(qū)域，保障了公司的合法利益。
五、目前存在的問(wèn)題和今后努力的方向。
1、進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營(yíng)造滿(mǎn)足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。
2、加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)工作需要。
3、科學(xué)、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，培育獨(dú)特的企業(yè)文化，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推動(dòng)企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。
總之，一年來(lái)，總結(jié)過(guò)去，在上級(jí)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體員工的辛勤工作，順利地完成了各項(xiàng)任務(wù)，成績(jī)是可喜的。展望未來(lái)，在其位謀其政，我當(dāng)盡心盡職，勤勉工作，為公司下一年度的宏偉發(fā)展，早謀劃早打算早運(yùn)籌。在新的一年里，我將加強(qiáng)各項(xiàng)工作的學(xué)習(xí)，與董事會(huì)成員一起，帶領(lǐng)公司全體員工們積極深化企業(yè)改革，以促進(jìn)公司健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
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百貨商場(chǎng)經(jīng)理述職報(bào)告篇二
長(zhǎng)沙百聯(lián)東方廣場(chǎng)的開(kāi)業(yè)，對(duì)百聯(lián)也是一個(gè)新的嘗試，對(duì)自己更是一個(gè)挑戰(zhàn)，理論與實(shí)踐結(jié)合，不務(wù)虛名，要做實(shí)事，敢于說(shuō)真話(huà)，切實(shí)為公司、職工謀利益，為企業(yè)創(chuàng)效益，要節(jié)約每一分錢(qián)，珍惜企業(yè)的財(cái)產(chǎn)，減少不必要的浪費(fèi)，求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，這是我在長(zhǎng)沙工作深切感受的體會(huì)。
在這里需要指出的是，如果說(shuō)商廈今年取得了一些成[]績(jī)，這全是上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及商廈全體同仁共同努力的結(jié)果。我知道，一個(gè)人的力量是渺小的，一個(gè)企業(yè)想要得到充分的發(fā)展，只要精誠(chéng)團(tuán)結(jié)和同仁的齊心協(xié)力，我們的企業(yè)肯定會(huì)有燦爛的明天。
我為能參加這一項(xiàng)目的工作感到高興和自豪，盡管理想與現(xiàn)實(shí)還存在一定的差距，但我會(huì)努力學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理水平。為了百聯(lián)東方商廈的輝煌明天，我將繼續(xù)本著“實(shí)實(shí)在在辦事，正正派派做人”的處世準(zhǔn)則，虛心求教，嚴(yán)于律己，把工作做得更出色。
以上是我的。
定有疏忽之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。
百貨商場(chǎng)經(jīng)理述職報(bào)告篇三
非常感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，這次安排我向股份公司述職，既是對(duì)我履行職責(zé)的監(jiān)督，也是對(duì)我個(gè)人的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，更是對(duì)xx百聯(lián)東方商廈有限公司工作的高度重視和支持。我將利用本次述職的契機(jī)，認(rèn)真回顧檢查自己履行職責(zé)的情況，誠(chéng)懇聽(tīng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的審議和批評(píng)，不斷改進(jìn)工作，更好地履行職責(zé)。
xx年，對(duì)于xx百聯(lián)東方廣場(chǎng)，對(duì)于我個(gè)人都是一個(gè)具有重要意義的一年。這一年里，經(jīng)歷了籌備和開(kāi)業(yè)運(yùn)作兩個(gè)階段，我和其他班子成員一起，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的全力支持和幫助下，帶領(lǐng)全體員工始終堅(jiān)持“遇強(qiáng)更強(qiáng)、誠(chéng)信致遠(yuǎn)”的百聯(lián)精神，通過(guò)不懈努力，終于見(jiàn)證了這個(gè)精品mall的誕生。應(yīng)該說(shuō)，長(zhǎng)沙百聯(lián)東方商廈的誕生，使百聯(lián)集團(tuán)在拓展全國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)上又邁開(kāi)了堅(jiān)實(shí)的一步。下面，我就xx年度擔(dān)任xx百聯(lián)東方商廈有限公司總經(jīng)理一職時(shí)的工作情況作一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)，請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議及指正。
自xx年9月受命以來(lái)，我就以高度的責(zé)任心、務(wù)實(shí)的精神全身心投入到項(xiàng)目的籌建中。一來(lái)到長(zhǎng)沙，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開(kāi)始進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，構(gòu)思項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)思路和方向。新項(xiàng)目的籌備可謂困難重重：項(xiàng)目規(guī)模體態(tài)大，工程建設(shè)復(fù)雜，地段較偏；長(zhǎng)沙地處內(nèi)地，采購(gòu)中心鞭長(zhǎng)莫及，導(dǎo)致項(xiàng)目招商難度較大；異地觀念文化的差異及項(xiàng)目遺留的諸如動(dòng)拆遷、商鋪回租等棘手問(wèn)題接踵而至，在這種情況下，我和其他班子成員一起，想方設(shè)法尋求解決的最佳途徑，必勝的信念和共同的目標(biāo)是我們強(qiáng)有力的'支撐。為確保試營(yíng)業(yè)如期進(jìn)行，我和其他班子成員一樣，放棄節(jié)假日休息，長(zhǎng)期駐守長(zhǎng)沙，不分晝夜奮戰(zhàn)在一線(xiàn)，抓進(jìn)度，保質(zhì)量，身先士卒，帶領(lǐng)骨干員工一道克服惡劣環(huán)鏡，團(tuán)結(jié)一致，有序推動(dòng)各項(xiàng)籌備工作的進(jìn)程。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全體同仁眾志成城，百聯(lián)東方廣場(chǎng)終于在xx年9月16日震憾開(kāi)幕。并以其檔次最高、環(huán)境最好的良好形象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評(píng)價(jià)，不僅填補(bǔ)了長(zhǎng)沙真正意義上“高檔”購(gòu)物中心的空白，也在長(zhǎng)沙市民心中形成了良好的口碑。
新項(xiàng)目的籌建千頭萬(wàn)緒，在全面熟悉項(xiàng)目的情況下，我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通，抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵、有計(jì)劃、有步聚地推進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)程。
1、完善經(jīng)營(yíng)規(guī)劃。
經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的準(zhǔn)確與否是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，對(duì)項(xiàng)目未來(lái)的發(fā)展方向起著決定性的作用。本項(xiàng)目的規(guī)模較大、經(jīng)營(yíng)定位較高，前期的規(guī)劃布局十分重要。我們?cè)谡J(rèn)真吸取外地開(kāi)店成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)深入的調(diào)研及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和不同業(yè)態(tài)的分析比較，多方汲取行家的意見(jiàn)和建議，大膽提出把最初考慮的“純百貨”業(yè)態(tài)調(diào)整為“購(gòu)物中心”業(yè)態(tài)，同時(shí)對(duì)每一個(gè)樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合、細(xì)節(jié)處理都提出了一個(gè)完整的規(guī)劃。我和其他班子成員針對(duì)商場(chǎng)布局規(guī)劃進(jìn)行了反復(fù)討論和論證，最終確定走中、高檔路線(xiàn)，以知名品牌為基礎(chǔ)，以功能設(shè)施為優(yōu)勢(shì)。將百聯(lián)東方廣場(chǎng)打造成湖南規(guī)模最大、檔次最高、場(chǎng)地最新、服務(wù)最優(yōu)、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時(shí)尚百貨作為我們長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向。
2、項(xiàng)目工程建設(shè)。
本次工程具有一定的特殊性，在嚴(yán)重缺少資金、長(zhǎng)期拖欠款項(xiàng)的情況下要同時(shí)面對(duì)上海長(zhǎng)沙兩地的兩個(gè)設(shè)計(jì)單位、八家主要施工單位、兩個(gè)監(jiān)理單位，管理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)常規(guī)的工程項(xiàng)目。為了保證項(xiàng)目的正常進(jìn)行，我采用主動(dòng)溝通、剛?cè)岵?jì)等多種手段，以大量的時(shí)間精力為代價(jià)，經(jīng)常在股份公司、施工單位、業(yè)主之間協(xié)調(diào)，保證工程款的到位，推進(jìn)工程管理的正常開(kāi)展，保證工程進(jìn)度的到位。采取招標(biāo)、比價(jià)等方式，通過(guò)業(yè)主和我公司雙方的相互牽制，監(jiān)控工程造價(jià)。同時(shí)我還經(jīng)常深入工地，檢查工程進(jìn)度，控制工程質(zhì)量。
3、推進(jìn)品牌招商。
項(xiàng)目自招商以來(lái)，就先后在上海、長(zhǎng)沙兩地舉辦了品牌招商會(huì)。我一直都非常重視，精心準(zhǔn)備，去年11月和今年1月分別在長(zhǎng)沙華天大酒店和上海新錦江飯店召開(kāi)的供應(yīng)商招商會(huì)，由于前期準(zhǔn)備充分，在會(huì)上我們?nèi)嬲故玖隧?xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)和前景，獲得各大品牌供應(yīng)商的一致認(rèn)可。除了積極配合采購(gòu)總部的招商外，還在長(zhǎng)沙獨(dú)立自主開(kāi)展招商工作，通過(guò)努力先后引進(jìn)了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·樹(shù)、夢(mèng)潔等本地知名品牌。
4、打造管理團(tuán)隊(duì)。
在任何企業(yè)，人都是擺在第一位的。對(duì)于外派員工我采取“觀念整合、充分使用、嚴(yán)格管理”的方式合理安排工作崗位，以發(fā)揮各人所長(zhǎng)。同時(shí)我也非常重視對(duì)當(dāng)?shù)鼐奶暨x出來(lái)的主管進(jìn)行培養(yǎng)，考慮到地區(qū)觀念及文化的差異，特意安排主管到上海接受培訓(xùn)，以加快團(tuán)隊(duì)的融合，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，提高凝聚力。共同的目標(biāo)讓這些骨干力量很快融合在一起，形成了一股堅(jiān)不可摧的力量。
5、搞好公共關(guān)系。
城管局、公安局交警支隊(duì)、園林局等，在極短的時(shí)間內(nèi)便完成了綠化帶開(kāi)口改建、公交站點(diǎn)移位、站名更改、加劃斑馬線(xiàn)、開(kāi)設(shè)掉頭口、優(yōu)化車(chē)流組織、設(shè)立禁停及車(chē)流導(dǎo)向標(biāo)志、金滿(mǎn)地商業(yè)街招牌拆除、破損書(shū)報(bào)亭遷移等工作，優(yōu)化了外部環(huán)境，保證了商場(chǎng)如期試營(yíng)業(yè)，提升了商圈的整體檔次。
百貨商場(chǎng)經(jīng)理述職報(bào)告篇四
親愛(ài)的同仁們：
大家好！
我于20xx應(yīng)聘進(jìn)入新陽(yáng)光地下商場(chǎng)，從基層做起，著手開(kāi)始基層的現(xiàn)場(chǎng)管理及辦公文件的整理和收發(fā)等事務(wù)，隨著工作深入擔(dān)任了運(yùn)管管理部經(jīng)理的職務(wù)，20xx年隨著商場(chǎng)規(guī)模不斷的擴(kuò)大和企業(yè)的發(fā)展，我有幸成為副總經(jīng)理，我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。在過(guò)去的時(shí)間里，從最開(kāi)始的初來(lái)乍到到現(xiàn)在的初窺門(mén)徑，我學(xué)到了很多我所匱乏的東西，也對(duì)這個(gè)行業(yè)有了深入的了解，在此我將對(duì)自己所做的工作進(jìn)行詳細(xì)的闡述：
1、人員管理：每天日常的巡場(chǎng)，檢查員工行為規(guī)范、員工的業(yè)務(wù)知識(shí)能力及員工的招商工作狀況等，及時(shí)指正員工不當(dāng)?shù)男袨?。?duì)于不合規(guī)范的經(jīng)營(yíng)方式的活動(dòng)展示牌及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及在崗率，避免漏失廳內(nèi)的管理、銷(xiāo)售及招商。
2、針對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的共性問(wèn)題，進(jìn)行整理歸納，利用每周一、三、五開(kāi)會(huì)時(shí)間進(jìn)行著重強(qiáng)調(diào)，督促員工有則改之無(wú)則加勉。針對(duì)處理不合理的事件在會(huì)上進(jìn)行研究，找出最佳解決方案。對(duì)于相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)能力也會(huì)抽出有效時(shí)間集體進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)內(nèi)容通過(guò)考試形式進(jìn)行檢驗(yàn)，幫助員工擴(kuò)大知識(shí)面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的管理人員。
3、妥善管理新進(jìn)員工及離崗人員，尤其對(duì)于提出離職人員及時(shí)了解其心理動(dòng)態(tài)，在不違背原則的情況下開(kāi)導(dǎo)員工留任原崗位或調(diào)崗，盡可能減少運(yùn)營(yíng)管理，規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試，保證新員工的各項(xiàng)基本工作可以順利完成。
4、商場(chǎng)的最終目的是有一個(gè)良性的發(fā)展空間，從人員管理到店面管理最終都是為良性發(fā)展做準(zhǔn)備，只要經(jīng)營(yíng)者有利潤(rùn)，才能達(dá)到最終目的，根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和重要節(jié)令、在中廳有針對(duì)性的進(jìn)行有獎(jiǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，以更好的提升銷(xiāo)售。
5、裝修管理：協(xié)助保衛(wèi)部、設(shè)備部與進(jìn)場(chǎng)裝修人員進(jìn)行前期溝通，裝修時(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即指出，并對(duì)相關(guān)裝修要求和注意事項(xiàng)隨時(shí)給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，要求裝修做到無(wú)異味，無(wú)噪音，無(wú)灰塵。審查其裝修圖紙，約定裝修日期，核定用電流量，審批裝修防火材料，對(duì)接相關(guān)裝修工作，幫助辦理裝修審批手續(xù)。6、為打造一個(gè)和諧共建的商場(chǎng)，每日從考勤經(jīng)營(yíng)者的出勤率開(kāi)始，規(guī)范業(yè)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)方式，堅(jiān)決杜絕遲到早退，叫喊叫賣(mài)，懸掛自制pop，超擺超放，播放迪曲，辦理進(jìn)退戶(hù)手續(xù)，核算各種費(fèi)用，延時(shí)手續(xù)，裝修結(jié)果的驗(yàn)收，投訴的處理與協(xié)調(diào)，漏水點(diǎn)的觀察和配合維修，配合收取管理費(fèi)用。
7、能夠營(yíng)造良好的商場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境是作為一名管理人員應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。未經(jīng)商場(chǎng)允許商販在商場(chǎng)內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴(yán)重影響商場(chǎng)的形象，督促管理人員對(duì)待此類(lèi)事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅清出場(chǎng)外。同時(shí)為保證商場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，散發(fā)與商場(chǎng)無(wú)關(guān)的宣傳單如有發(fā)現(xiàn)，立即進(jìn)行制止與清場(chǎng)。
8、一個(gè)大型商場(chǎng)不僅在管理與經(jīng)營(yíng)上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。確保每一名業(yè)主和消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全，安全消防工作必須做到位，落到實(shí)處。這就需要本部門(mén)配合保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門(mén)經(jīng)營(yíng)業(yè)主進(jìn)行解釋?zhuān)屍鋵W(xué)習(xí)到安全消防知識(shí)，意識(shí)到安全消防的重要性，并且做好安撫工作，保證與業(yè)主的良好溝通。
9、在商場(chǎng)進(jìn)行正常的經(jīng)營(yíng)管理時(shí)，常常碰到顧客過(guò)來(lái)投訴的事件。商場(chǎng)只有協(xié)調(diào)的權(quán)利，沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，所以這要求我們得有極高的職業(yè)操守，和化解矛盾和處理技巧的能力，我部門(mén)采用個(gè)性化處理投訴辦法，在管理權(quán)利的范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)膶?duì)顧客進(jìn)行說(shuō)服，同時(shí)也要考慮到業(yè)主的經(jīng)營(yíng)方式方法。因此采用一對(duì)一的模式，與顧客與業(yè)主在不同場(chǎng)地同時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)，為雙方爭(zhēng)取到最大的讓步，使得問(wèn)題達(dá)到圓滿(mǎn)的解決。
百貨商場(chǎng)經(jīng)理述職報(bào)告篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)親愛(ài)同事們：
大家上午好！
首先做下自我介紹，我叫xx，現(xiàn)任xx購(gòu)物中心副總經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、衛(wèi)生、安全、人事管理等工作。
20xx年即將過(guò)去，它標(biāo)志著我們購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)管理工作已步入正軌。
20xx年我的工作取得了一定的成績(jī)，這些成績(jī)是和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事們的努力分不開(kāi)的。我想“驕傲使人落后，謙虛使人進(jìn)步”，一個(gè)人只有在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下團(tuán)結(jié)同事，不斷的努力，不斷的奮斗，才能取得成績(jī)攀上高峰。
在工作中，我忠實(shí)履行職責(zé)，不斷努力開(kāi)拓進(jìn)取，全身心的投入到服務(wù)管理工作實(shí)踐中，現(xiàn)將這半年的工作情況做如下陳訴：
做為一名經(jīng)理，如果在工作中臺(tái)上一套臺(tái)下一套，這就失去了員工的信任。因此我在工作中注重自身形象，要求員工做到的，首先自己一定要做到，要求員工注意的問(wèn)題，我絕不去違反。我要在員工中樹(shù)立善于吃苦，勤奮工作的良好形象。古人講“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛薄?BR> 提高自我離不開(kāi)勤，提高工作成績(jī)離不開(kāi)勤。作為一個(gè)服務(wù)經(jīng)理，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤，腿勤，手勤，嘴勤，當(dāng)天工作當(dāng)天辦，做到事不過(guò)夜。雖然是累點(diǎn)兒，但看到我們的企業(yè)在逐步成長(zhǎng)，心中感到非常欣慰。
日常工作中我注重關(guān)心員工生活及思想動(dòng)態(tài)，很多員工有困難都愿意找我?guī)兔?。我的工作原則：一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、根據(jù)開(kāi)業(yè)初期制定的培訓(xùn)計(jì)劃，每個(gè)月我都會(huì)嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)前我都做了精心準(zhǔn)備，為了達(dá)到預(yù)期效果，每次培訓(xùn)完成后都會(huì)依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容出試卷進(jìn)行考試。并且還組織員工學(xué)習(xí)有益于服務(wù)銷(xiāo)售類(lèi)的書(shū)籍，學(xué)習(xí)后組織員工交流心得體會(huì)。
2、根據(jù)工作中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行培訓(xùn)。
（1）消防工作是重中之重，每天我們都進(jìn)行消防演練普及安全知識(shí)，做到杜絕安全責(zé)任事故的發(fā)生。
（2）業(yè)務(wù)類(lèi)培訓(xùn)是工作中主導(dǎo)，每周我們都會(huì)對(duì)員工進(jìn)行進(jìn)銷(xiāo)存盤(pán)點(diǎn)及服務(wù)技巧類(lèi)的培訓(xùn)。使員工熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和接待顧客的技巧，是提高銷(xiāo)售工作的前提。
通過(guò)對(duì)員工薄弱環(huán)節(jié)的培訓(xùn)，使員工更好的掌握了應(yīng)知應(yīng)會(huì)的服務(wù)、業(yè)務(wù)、安全方面的知識(shí)，在具備了理論知識(shí)的同時(shí)，在思想上做了一個(gè)有效地引導(dǎo)，潛移默化的感染員工，能夠更好的服務(wù)于顧客全面的提升我們的工作成績(jī)。
開(kāi)業(yè)至今，我經(jīng)常把自己放到公司建設(shè)規(guī)劃的總體框架內(nèi)反復(fù)考量，告誡自己不要辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望，并且努力改變自己的工作思維。考慮解決問(wèn)題一切注重大局意識(shí)，身體力行的做好表率作用，在認(rèn)真履行工作職責(zé)的同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己的管理能力。
日常管理中我將管理人員劃區(qū)分片負(fù)責(zé)，將每日巡查情況記錄在案，對(duì)違紀(jì)人員實(shí)行一警告二談話(huà)三罰款的原則進(jìn)行有效地管理。
我們要求員工做到三米三聲，來(lái)有迎聲，走有送聲，問(wèn)有答聲。在做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，引導(dǎo)員工做好超值服務(wù)，倡導(dǎo)每天為顧客做一件好事，在商場(chǎng)內(nèi)形成一種自動(dòng)自發(fā)為顧客服務(wù)的新風(fēng)尚。
衛(wèi)生保潔工作每天嚴(yán)格按照“三三制”進(jìn)行打掃，并把賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的82個(gè)柜組平均分給主任、主管來(lái)監(jiān)督檢查，柜組內(nèi)的衛(wèi)生也劃分責(zé)任區(qū)劃分到人。
這樣一來(lái)，責(zé)任分明，杜絕了大鍋飯情況的現(xiàn)象，從而加強(qiáng)了員工責(zé)任心，同時(shí)又確保給顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨舒適的購(gòu)物環(huán)境。
（1）7月份開(kāi)始，為了增加新學(xué)員的團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力，我們參加了公司舉辦了體操比賽及紅歌比賽。比賽前期大家犧牲休息時(shí)間緊鑼密鼓的排練，員工積極性高漲，生怕自己不努力而拖了團(tuán)隊(duì)的后腿。
比賽中，我們團(tuán)隊(duì)發(fā)揚(yáng)“友誼第一，比賽第二”的優(yōu)良作風(fēng)，榮獲了一個(gè)二等獎(jiǎng)，一個(gè)三等獎(jiǎng)，雖然沒(méi)有拿到我們預(yù)期的名次，但此次比賽賽出了精神，賽出了風(fēng)格，既鍛煉了隊(duì)伍，又加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，我們的收獲是超出比賽意義的。
（2）利用晨會(huì)時(shí)間，給員工講解企業(yè)文化及發(fā)展史，聊城市百貨大樓是一個(gè)有著三十多年發(fā)展歷史及深厚企業(yè)文化積淀的大型百貨集團(tuán)公司。
公司從開(kāi)業(yè)之初的2000平方米營(yíng)業(yè)面積發(fā)展到今天營(yíng)業(yè)面積15萬(wàn)平方米的大型百貨集團(tuán)公司經(jīng)歷了艱辛之旅。通過(guò)給員工的講解，使員工對(duì)公司有了一個(gè)更深層次的認(rèn)識(shí)。
（3）主動(dòng)關(guān)心員工生活，了解員工的思想動(dòng)態(tài)。
公司新招員工多為90后，剛步入社會(huì)，他們思想活躍，我們?nèi)粘９芾碇袝?huì)多表?yè)P(yáng)，把批評(píng)的話(huà)語(yǔ)轉(zhuǎn)換為鼓勵(lì)的話(huà)語(yǔ)，多激勵(lì)少批評(píng)使他們產(chǎn)生動(dòng)力，員工才能更好的為企業(yè)做貢獻(xiàn)。
我們還創(chuàng)新工作思路，每月月初利用晨會(huì)時(shí)間組織本月生日的員工集中過(guò)生日，唱生日歌，許愿，吹蠟燭，吃生日蛋糕，讓員工在企業(yè)中感到溫暖，從而增加員工對(duì)企業(yè)的歸宿感。
20xx年即將過(guò)去，工作中我雖取得了一些成績(jī)，但我也清醒的看到其中存在的問(wèn)題和不足。這些都有待于我在以后的工作中加以克服和解決，具體問(wèn)題如下：
1、員工兩個(gè)技能方面，還有待于提高。
2、由于監(jiān)督檢查不到位，員工文明禮貌用語(yǔ)使用率未能達(dá)到百分之百。
3、自身的管理能力有待于學(xué)習(xí)加強(qiáng)提高。
百貨商場(chǎng)經(jīng)理述職報(bào)告篇六
述職報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的同事們：我于2010年8月被分配到**市大商千盛百貨商場(chǎng)，從基層作初步了解，隨著工作深入擔(dān)任了柜組長(zhǎng)的職務(wù)，著手開(kāi)始基層的現(xiàn)場(chǎng)管理事務(wù)，12年5月體制改革，我有幸成為經(jīng)理副理，我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。在過(guò)去的2年時(shí)間里，從最開(kāi)始的初來(lái)咋到到現(xiàn)在的初窺門(mén)徑，我學(xué)到了很多我所匱乏的東西，也對(duì)這個(gè)行業(yè)有了深入的了解，在此我將對(duì)自己所做的工作進(jìn)行詳細(xì)的闡述：日常管理工作：
1、人員管理：每天日常的巡場(chǎng)，檢查員工行為規(guī)范、商品物價(jià)質(zhì)檢、員工的業(yè)務(wù)知識(shí)能力及員工的銷(xiāo)售工作狀況等，及時(shí)指正員工不當(dāng)?shù)男袨?。?duì)于不合規(guī)范的價(jià)格、產(chǎn)地、材質(zhì)等相關(guān)標(biāo)示和其他不合格的活動(dòng)展示牌及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及柜臺(tái)在崗率，避免漏失顧客及銷(xiāo)售。
2、針對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的共性問(wèn)題，進(jìn)行整理歸納，利用每日晨會(huì)時(shí)間進(jìn)行著重強(qiáng)調(diào)，督促員工有則改之無(wú)則加勉。對(duì)于相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)能力也會(huì)抽出晨會(huì)或其他時(shí)間集體進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)內(nèi)容通過(guò)考試形式進(jìn)行檢驗(yàn)，幫助員工擴(kuò)大知識(shí)面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員。
3、妥善管理新進(jìn)員工及離崗人員，尤其對(duì)于提出離職人員及時(shí)了解其心理動(dòng)態(tài)，在不違背原則的情況下開(kāi)導(dǎo)員工留任原崗位調(diào)崗至商場(chǎng)內(nèi)其他品牌，盡可能減少商場(chǎng)人員流動(dòng)，保證商場(chǎng)有一個(gè)和諧、良性的發(fā)展。對(duì)于新進(jìn)員工的要求嚴(yán)格把關(guān)，并協(xié)助其做好進(jìn)場(chǎng)的相關(guān)手續(xù)，隨后進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試，保證新員工的各項(xiàng)基本工作可以順利完成。貨品管理：
1、每月對(duì)各品牌庫(kù)存架構(gòu)及銷(xiāo)售分類(lèi)結(jié)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，了解不同類(lèi)別貨品的庫(kù)存情況與之帶來(lái)的銷(xiāo)售收益情況，針對(duì)暢銷(xiāo)款式及時(shí)溝通補(bǔ)貨，滯銷(xiāo)款式采取一定的促銷(xiāo)方式拉動(dòng)銷(xiāo)售，2、每周及每月固定時(shí)間對(duì)周邊競(jìng)爭(zhēng)店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解其他店與本店貨品差異情況，以及活動(dòng)、價(jià)格、陳列等差異情況，對(duì)于我店比其他店存在的劣勢(shì)，跟廠家溝通對(duì)其作出調(diào)整，保證我店庫(kù)存是最優(yōu)質(zhì)的貨源。
3、在大型活動(dòng)之前督促?gòu)S家儲(chǔ)備貨源，跟廠家索要貨品明細(xì)，對(duì)活動(dòng)貨品進(jìn)行審查，確保貨品能夠?yàn)槠放茷樯虉?chǎng)帶來(lái)切實(shí)的銷(xiāo)售收益，催促?gòu)S家盡早發(fā)貨，并對(duì)貨品進(jìn)行質(zhì)檢和驗(yàn)貨，一切無(wú)誤后在指定特賣(mài)場(chǎng)陳列上柜。銷(xiāo)售管理：
1、每月根據(jù)商場(chǎng)分配給柜組的銷(xiāo)售細(xì)化到每個(gè)品牌，有需要時(shí)細(xì)化到品牌每天銷(xiāo)售，隨時(shí)跟進(jìn)品牌及柜組任務(wù)完成情況，并對(duì)銷(xiāo)售較差品牌了解情況，分析原因，并跟品牌廠家進(jìn)行溝通，在促銷(xiāo)、貨源、人員方面給出改進(jìn)建議，尤其是銷(xiāo)售淡季聯(lián)系廠家進(jìn)行特賣(mài)、反季貨品促銷(xiāo)活動(dòng)，借此提升品牌銷(xiāo)售，向銷(xiāo)售任務(wù)更近一步。
2、積極與廠家溝通各個(gè)檔期的促銷(xiāo)活動(dòng)，對(duì)扣點(diǎn)情況進(jìn)行協(xié)商達(dá)成一致，在保全商場(chǎng)利益的前提下盡量保證活動(dòng)的參與率，營(yíng)造活動(dòng)氛圍，提升銷(xiāo)售。
3、每周及每月對(duì)品牌銷(xiāo)售進(jìn)行全面剖析，從人員、貨品、促銷(xiāo)等方面發(fā)現(xiàn)其中不足之處，挖掘可提升銷(xiāo)售的方式和潛力點(diǎn)，并針對(duì)相關(guān)問(wèn)題提出可行性解決方案。裝修管理：
1、協(xié)助主管與裝修品牌的裝修人員或供應(yīng)商進(jìn)行前期溝通，審查其裝修圖紙，約定裝修日期，對(duì)接相關(guān)裝修工作，幫助辦理施工手續(xù)及施工證。
2、專(zhuān)柜裝修時(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即指出，并對(duì)相關(guān)裝修要求和注意事項(xiàng)隨時(shí)給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，同時(shí)催促裝修進(jìn)度，保證在約定時(shí)間內(nèi)順利完工。
3、在相關(guān)部分的協(xié)助下對(duì)裝修好的專(zhuān)柜進(jìn)行驗(yàn)收審核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題聯(lián)系裝修人員立即整改，并隨時(shí)跟進(jìn)保證一切驗(yàn)收合格。工作中亮點(diǎn)和不足：亮點(diǎn)：
1、在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)之時(shí)，我隨同主管一起參與了門(mén)店調(diào)研，而我主要負(fù)責(zé)了電子版平面示意圖的繪制，由于示意圖對(duì)圖紙精度要求不高，我采用的是ppt的自選圖形功能，該方法繪圖簡(jiǎn)便易行，不需要專(zhuān)用軟件及相關(guān)操作技術(shù)支持，此繪圖技巧也被領(lǐng)導(dǎo)、同事所認(rèn)可和贊賞。
2、我對(duì)數(shù)據(jù)比較敏感，在品牌結(jié)款的核算工作中表現(xiàn)比較突出，我還利用excel表格將各個(gè)計(jì)算公式設(shè)置到表格中，只需將相關(guān)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)填入表格即可直接得出結(jié)算金額，這樣使得結(jié)算工作更加方便快捷，核算結(jié)果也更加準(zhǔn)確。不足：
1、跟供應(yīng)商的溝通還有待加強(qiáng)，前期主要局限于活動(dòng)的溝通，對(duì)于人員和貨品相關(guān)的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表示不足。所以，現(xiàn)在要做的就是多于供應(yīng)商接觸，不怕與供應(yīng)商溝通，與供應(yīng)商建立共存體系，定期與品牌供應(yīng)商對(duì)人員、工作狀態(tài)、貨品等方面進(jìn)行溝通，加強(qiáng)感情聯(lián)系，讓供應(yīng)商了解商場(chǎng)的制度與管理方法，使促銷(xiāo)、客訴等能更快更好的解決。
2、需要在品牌方面加大學(xué)習(xí)和認(rèn)知度，多了解不同的品牌，掌握這些品牌的相關(guān)信息，提升自己對(duì)品牌的敏銳度，只有自己了解了才能更好的為員工培訓(xùn)。今后的工作計(jì)劃：
1、現(xiàn)在擔(dān)任經(jīng)理副理之際，抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)作為副理的各項(xiàng)工作事務(wù)，并把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學(xué)會(huì)獨(dú)立處理商場(chǎng)一切事務(wù)，成為全方面的管理人員。
2、加強(qiáng)與品牌供應(yīng)商的溝通，在今后的活動(dòng)、人員、貨品等方面的溝通更加順暢，將工作做得更到位、更完美，在銷(xiāo)售淡季聯(lián)系實(shí)力較強(qiáng)品牌做戶(hù)外路演和室內(nèi)走秀，將品牌推銷(xiāo)出去，讓更多顧客了解品牌并喜歡品牌的商品。
3、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)，提升工作能力，以便于以后對(duì)員工的培訓(xùn)工作可以更加完善，幫助員工成為優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員，也使自己成為高素質(zhì)的管理人員。
4、在三期即將開(kāi)業(yè)之際，借此機(jī)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)裝修相關(guān)知識(shí)，熟知裝修的所有工作流程，學(xué)會(huì)獨(dú)立安排和協(xié)調(diào)商場(chǎng)的所有裝修工作。在過(guò)去的兩年時(shí)間，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸甜，才讓我不斷成長(zhǎng)著，進(jìn)步著。
百貨商場(chǎng)經(jīng)理述職報(bào)告篇七
在品質(zhì)服務(wù)上，我們繼續(xù)沿用“全方位服務(wù)”的服務(wù)理念，為顧客提供全員服務(wù)、全程服務(wù)、全面服務(wù)。同時(shí)我還強(qiáng)調(diào)將“全方位服務(wù)”的內(nèi)涵進(jìn)行延伸，倡導(dǎo)“主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)”，并通過(guò)晨會(huì)、宣傳欄、閱讀書(shū)報(bào)、個(gè)別交流等形式將這些服務(wù)理念滲透到每一位員工。為幫助員工成長(zhǎng)，使之言行符合商廈標(biāo)準(zhǔn)，我們的品質(zhì)服務(wù)部隨時(shí)進(jìn)行嚴(yán)格檢查，對(duì)于做得不到位的員工，采取“先指導(dǎo)、再檢查”的方式，讓員工樂(lè)意接受改變。同時(shí)我們還充分調(diào)動(dòng)員工積極性，組織開(kāi)展服務(wù)競(jìng)賽，員工你追我趕，在輕松愉悅的工作中不僅提高了服務(wù)技能，學(xué)會(huì)了主動(dòng)服務(wù)和全面服務(wù)，還提升了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?？蛻?hù)服務(wù)中心直接面向vip，為提高接待人員的整體素質(zhì)和服務(wù)技能，我們經(jīng)常組織進(jìn)行禮貌禮儀及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，員工對(duì)客服務(wù)更加熱忱、技能操作更加熟練、處理投訴更加靈活。
百貨商場(chǎng)經(jīng)理述職報(bào)告篇八
在緊張忙碌中過(guò)去，回顧過(guò)去，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的成績(jī)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
一、組織招聘，加強(qiáng)入職培訓(xùn)。在擔(dān)任培訓(xùn)專(zhuān)員職務(wù)，我主要負(fù)責(zé)招聘和培訓(xùn)工作。由于物業(yè)公司工資待遇低，工作環(huán)境相對(duì)較差，因此安全員和基層工作人員流動(dòng)率比較大，為了保證管理處正常運(yùn)作，滿(mǎn)足人力資源需求，人事行政部開(kāi)拓了多種招聘渠道，包括：參加招聘會(huì)，網(wǎng)絡(luò)招聘等。在任培訓(xùn)專(zhuān)員一職，我每天上午參加“才智中南”招聘會(huì)，下午網(wǎng)絡(luò)搜索簡(jiǎn)歷，并組織面試，為改善公司人力資源不足的狀況做出了貢獻(xiàn)。4—5月份，集中組合新入職安全員培訓(xùn)，通過(guò)對(duì)新入職安全員的培訓(xùn)，使工作人員對(duì)公司企業(yè)文化有了了解，并且感受到公司科學(xué)的用人機(jī)制，確保了人員的穩(wěn)定和安心工作。
7—8月份就來(lái)我司實(shí)習(xí)的大學(xué)生組織系統(tǒng)培訓(xùn)。針對(duì)實(shí)習(xí)大學(xué)生的培訓(xùn)，主要是從社會(huì)心態(tài)、工作實(shí)操經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)操守等方面進(jìn)行培訓(xùn)。不僅使他們了解到信和物業(yè)專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)體系，同時(shí)讓他們感受到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，使他們能夠安心的留在信和工作并為信和的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
二、印章管理、日常報(bào)文、安排外聯(lián)。由于公司人事行政部行政秘書(shū)辭職，在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下，我被調(diào)任到此職務(wù)。相對(duì)之前培訓(xùn)專(zhuān)員的工作，行政秘書(shū)則要求更加細(xì)心、耐心和專(zhuān)心。首先，負(fù)責(zé)每月工作人員工資和社保的統(tǒng)計(jì)，上報(bào)財(cái)務(wù)部進(jìn)行核算工資；其次，每天要把各管理處的公文上報(bào)物業(yè)公司總經(jīng)理。報(bào)文工作看似簡(jiǎn)單，但其中也非常煩瑣。既要將下面的意見(jiàn)傳達(dá)到各管理處，又要將下面的意見(jiàn)反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，起到上傳下達(dá)的作用，稍有疏忽，就會(huì)造成丟文和漏文的現(xiàn)象。公司印章的管理，也是一件比較復(fù)雜的事情，本人嚴(yán)格按照公司印章管理規(guī)定進(jìn)行操作，保證公司印章不丟失。
自由廣場(chǎng)入伙之前相關(guān)證照的辦理齊全，物業(yè)公司資質(zhì)年審等，雖然只是常規(guī)工作，但由于公司之前相關(guān)資料準(zhǔn)備不齊全，所以期間也付出很多周折，并圓滿(mǎn)完成任務(wù)。
物業(yè)公司取得iso9001—質(zhì)量體系認(rèn)證，是公司接受質(zhì)量體系認(rèn)證的復(fù)評(píng)。由于公司現(xiàn)狀是雖然取得認(rèn)證證書(shū)，但并沒(méi)有真正按照iso標(biāo)準(zhǔn)要求操作。存在著大量記錄未填寫(xiě)，日常工作操作不規(guī)范等現(xiàn)象。為了通過(guò)此次檢查，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我來(lái)負(fù)責(zé)組織此事，在與凱悅?cè)A庭管理處主任相互溝通和全體工作人員積極配合下，終于順利完成此次檢查。
綜上所述，是公司管理的提升年，本人可以順順利利地圓滿(mǎn)完成一年的工作任務(wù)，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持、關(guān)心和信任。在新的一年里，我一定會(huì)秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)“辦事高效，保質(zhì)保量”的精神，嚴(yán)格要求自己的工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
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百貨商場(chǎng)經(jīng)理述職報(bào)告篇九
長(zhǎng)沙是華中地區(qū)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮某鞘兄?，市民生活水平從上世紀(jì)90年代至今已有了很大提高，消費(fèi)觀念時(shí)尚超前。前期我組織相關(guān)人員對(duì)長(zhǎng)沙市場(chǎng)各商品大類(lèi)的銷(xiāo)售情況進(jìn)行調(diào)研，采集了相關(guān)數(shù)據(jù)，為品牌定位提供了重要的參考依據(jù)。在招商采購(gòu)總部的配合下，我們從去年12月開(kāi)始陸續(xù)在上海、長(zhǎng)沙兩地展開(kāi)品牌招商，1月份在上海新錦江飯店召開(kāi)了供應(yīng)商招商會(huì)，并有序地推進(jìn)品牌的簽約進(jìn)程。為提升商廈整體品位，突出公司經(jīng)營(yíng)理念，我們還在招商采購(gòu)總部的支持下進(jìn)行全方位的招商工作，先后引進(jìn)了許多國(guó)際名品和獨(dú)有品牌。我們對(duì)公司的整體定位、品牌層次、商場(chǎng)布局進(jìn)行了反復(fù)討論和論證，從而確保公司整體形象在長(zhǎng)沙的領(lǐng)先地位。為確保公司在9月16日的試營(yíng)業(yè)，我與大家一起，奮斗了多少日夜，尤其在開(kāi)業(yè)前一個(gè)月內(nèi)，克服了許多意想不到的困難，保質(zhì)量、抓進(jìn)度，以確保商廈如期開(kāi)業(yè)。隨著cerruti1881、gieves&hawkes、piombo、dc、雅格獅丹、k&c、萬(wàn)寶龍、馬飛仕圖、momo等名品的相繼開(kāi)業(yè)，商廈整體形象得到了進(jìn)一步的完善和提升。
由于體制因素，招商工作由上海招商總部牽頭負(fù)責(zé)，在試營(yíng)業(yè)后，不協(xié)調(diào)的因素正在顯現(xiàn)，也給我的工作帶來(lái)了困難和機(jī)會(huì)，既要做好原有的客戶(hù)工作，又要抓緊引進(jìn)新的品牌，增加其豐滿(mǎn)度，提高知名度，從而使銷(xiāo)售持續(xù)增長(zhǎng)。
從試營(yíng)業(yè)開(kāi)始，我們就連續(xù)推出了一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如“買(mǎi)一百送五百”、“百萬(wàn)禮品級(jí)級(jí)送”、“名品限時(shí)酬賓”、“東方之最”奢侈品展、“東方之最”食品展、名車(chē)展等等。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的推廣，使商廈的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)得到了提升。
經(jīng)營(yíng)分析是一項(xiàng)細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，?jì)劃營(yíng)銷(xiāo)部所提供的數(shù)據(jù)資料及經(jīng)營(yíng)分析是我們制定計(jì)劃、調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的重要依據(jù)。在工作中，我要求分析員多請(qǐng)教股份公司的專(zhuān)業(yè)人員，并針對(duì)商廈實(shí)際情況改進(jìn)原有的統(tǒng)計(jì)方法，大膽創(chuàng)新，盡量把經(jīng)營(yíng)分析做細(xì)做透。不斷提高分析能力，做好合同管理、毛利分析經(jīng)營(yíng)周報(bào)、月報(bào)，探索長(zhǎng)沙百聯(lián)東方廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)路子，為經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展當(dāng)好參謀。
百貨商場(chǎng)經(jīng)理述職報(bào)告篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)親愛(ài)同事們：
大家上午好!首先做下自我介紹，我叫竇麗云，現(xiàn)任金鼎購(gòu)物中心三樓服務(wù)經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù).衛(wèi)生.安全.人事管理等工作。2010年即將過(guò)去，它標(biāo)志著我們購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)管理工作已步入正軌。2010年我的工作取得了一定的成績(jī)，這些成績(jī)是和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事們的努力分不開(kāi)的。我想驕傲使人落后，謙虛使人進(jìn)步，一個(gè)人只有在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下團(tuán)結(jié)同事，不斷的努力，不斷的奮斗，才能取得成績(jī)攀上高峰。在工作中，我忠實(shí)履行職責(zé)，不斷努力開(kāi)拓進(jìn)取，全身心的投入到服務(wù)管理工作實(shí)踐中，現(xiàn)將這半年的工作情況做如下陳訴：
一、認(rèn)真履行職責(zé)，扎實(shí)開(kāi)展工作。
二、統(tǒng)籌兼顧，有序推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程。
新項(xiàng)目的籌建千頭萬(wàn)緒，在全面熟悉項(xiàng)目的情況下，我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通，抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵、有計(jì)劃、有步聚地推進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)程。
1、完善經(jīng)營(yíng)規(guī)劃。
經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的準(zhǔn)確與否是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，對(duì)項(xiàng)目未來(lái)的發(fā)展方向起著決定性的作用。本項(xiàng)目的規(guī)模較大一站在手，寫(xiě)作無(wú)憂(yōu)!]、經(jīng)營(yíng)定位較高，前期的規(guī)劃布局十分重要。我們?cè)谡J(rèn)真吸取外地開(kāi)店成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)深入的調(diào)研及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和不同業(yè)態(tài)的分析比較，多方汲取行家的意見(jiàn)和建議，大膽提出把最初考慮的純百貨業(yè)態(tài)調(diào)整為購(gòu)物中心業(yè)態(tài)，同時(shí)對(duì)每一個(gè)樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合、細(xì)節(jié)處理都提出了一個(gè)完整的規(guī)劃。我和其他班子成員針對(duì)商場(chǎng)布局規(guī)劃進(jìn)行了反復(fù)討論和論證，最終確定走中、高檔路線(xiàn)，以知名品牌為基礎(chǔ)，以功能設(shè)施為優(yōu)勢(shì)。將百聯(lián)東方廣場(chǎng)打造成湖南規(guī)模最大、檔次最高、場(chǎng)地最新、服務(wù)最優(yōu)、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時(shí)尚百貨作為我們長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向。
2、項(xiàng)目工程建設(shè)。
本次工程具有一定的特殊性，在嚴(yán)重缺少資金、長(zhǎng)期拖欠款項(xiàng)的情況下要同時(shí)面對(duì)上海長(zhǎng)沙兩地的兩個(gè)設(shè)計(jì)單位、八家主要施工單位、兩個(gè)監(jiān)理單位，管理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)常規(guī)的工程項(xiàng)目。為了保證項(xiàng)目的正常進(jìn)行，我采用主動(dòng)溝通、剛?cè)岵?jì)等多種手段，以大量的時(shí)間精力為代價(jià)，經(jīng)常在股份公司、施工單位、業(yè)主之間協(xié)調(diào)，保證工程款的到位，推進(jìn)工程管理的正常開(kāi)展，保證工程進(jìn)度的到位。采取招標(biāo)、比價(jià)等方式，通過(guò)業(yè)主和我公司雙方的相互牽制，監(jiān)控工程造價(jià)。同時(shí)我還經(jīng)常深入工地，檢查工程進(jìn)度，控制工程質(zhì)量。
3、推進(jìn)品牌招商。
項(xiàng)目自招商以來(lái)，就先后在上海、長(zhǎng)沙兩地舉辦了品牌招商會(huì)。我一直都非常重視，精心準(zhǔn)備，去年11月和今年1月分別在長(zhǎng)沙華天大酒店和上海新錦江飯店召開(kāi)的供應(yīng)商招商會(huì)，由于前期準(zhǔn)備充分，在會(huì)上我們?nèi)嬲故玖隧?xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)和前景，獲得各大品牌供應(yīng)商的一致認(rèn)可。除了積極配合采購(gòu)總部的招商外，還在長(zhǎng)沙獨(dú)立自主開(kāi)展招商工作，通過(guò)努力先后引進(jìn)了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·樹(shù)、夢(mèng)潔等本地知名品牌。
4、打造管理團(tuán)隊(duì)。
在任何企業(yè)，人都是擺在第一位的。對(duì)于外派員工我采取觀念整合、充分使用、嚴(yán)格管理的方式合理安排工作崗位，以發(fā)揮各人所長(zhǎng)。同時(shí)我也非常重視對(duì)當(dāng)?shù)鼐奶暨x出來(lái)的主管進(jìn)行培養(yǎng)，考慮到地區(qū)觀念及文化的差異，特意安排主管到上海接受培訓(xùn)，以加快團(tuán)隊(duì)的融合，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，提高凝聚力。共同的目標(biāo)讓這些骨干力量很快融合在一起，形成了一股堅(jiān)不可摧的力量。
5、搞好公共關(guān)系。
企業(yè)要長(zhǎng)期生存必須本土化，為盡快適應(yīng)當(dāng)?shù)兀覀兎e極與政府部門(mén)取得聯(lián)系，以爭(zhēng)取政府最大的支持。在政府部門(mén)的有力配合下，我司迅速聯(lián)系其他相關(guān)職能部門(mén)，如公交公司、然這一年在工作能力及工作效率方面都有所提高，但仍存在著很多不足的地方。
1.員工兩個(gè)技能方面，還有待于提高。
2.由于監(jiān)督檢查不到位，員工文明禮貌用語(yǔ)使用率未。
能達(dá)到百分之百。
3.自身的管理能力有待于學(xué)習(xí)加強(qiáng)提高。針對(duì)以上不足，我制定2011年工作計(jì)劃：一.做好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理工作。
1.2011年將加大現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的巡查力度，明確各項(xiàng)工作分工，使工作更加程序化制度化，管理更加細(xì)致到位。
2.創(chuàng)新服務(wù)管理，采用多激勵(lì)少批評(píng)少處罰的方式，與員工深入溝通，使管理更加人性化。
3.堅(jiān)持一線(xiàn)大干，管理細(xì)算的成功管理模式，采用多種多樣的方式調(diào)集員工的工作積極性。
二.立足本職，以身作則，嚴(yán)于律己，潔身自好1.做為公司一名中層管理人員，要時(shí)刻接受同志們的監(jiān)督，杜絕違反公司關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部十不準(zhǔn)的行為發(fā)生。
2.深入加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)精神，有重點(diǎn)有目的的組織員工共同學(xué)習(xí)，讓員工及時(shí)了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，培養(yǎng)員工主人翁的意識(shí)，從而達(dá)到政令暢通，上行下效步調(diào)一致。
三.圍繞提高員工兩個(gè)技能上做文章。
抓好兩個(gè)技能的培訓(xùn)工作，發(fā)揮優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員以點(diǎn)帶面的示范作用，著重培養(yǎng)銷(xiāo)售能手和服務(wù)能手的傳幫帶作用，為使更多的員工能夠加入到優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員的隊(duì)伍中來(lái)努力。
四.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，創(chuàng)新管理思路。
在今后的工作中我要向書(shū)本學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向優(yōu)秀樓層學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)，打破以往固守粗狂的管理方式，提高自身管理水平，針對(duì)員工不同性格來(lái)對(duì)癥下藥采取相應(yīng)的管理模式，達(dá)到提高賣(mài)場(chǎng)形象，提升員工服務(wù)水平的目的。
五.確保安全經(jīng)營(yíng)無(wú)責(zé)任事故。
我們將一如既往的認(rèn)真貫徹執(zhí)行許總提出的寧可不賣(mài)錢(qián)，也要保安全的理念。巡查的過(guò)程中要對(duì)每個(gè)柜組進(jìn)行認(rèn)真檢查，不漏掉任何一個(gè)死角，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。對(duì)新到的促銷(xiāo)員進(jìn)行消防知識(shí)及應(yīng)急預(yù)案演練培訓(xùn)，不定期對(duì)其掌握的安全知識(shí)進(jìn)行抽查，堅(jiān)持每天進(jìn)行消防應(yīng)急預(yù)案的演練，確保安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故。
以上是我對(duì)上一年度工作的陳述，難免片面。為了促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我的進(jìn)步，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴意見(jiàn)。
2011年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下同志們無(wú)私的幫助下，我有信心與全體干部職工一道，廣泛采納大家的建議，以更高的目標(biāo)，更高的要求，更飽滿(mǎn)的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，為公司2011年取得新的成績(jī)而努力奮斗!
以上這篇是百貨商場(chǎng)經(jīng)理述職報(bào)告。就為您介紹到這里，希望它對(duì)您有幫助。如果您喜歡這篇文章，請(qǐng)分享給您的好友。更多述職報(bào)告盡在：述職報(bào)告望大家多支持本網(wǎng)站，謝謝。
百貨商場(chǎng)經(jīng)理述職報(bào)告篇十一
xx公司：
20xx年，和大多數(shù)同志一起我經(jīng)歷了長(zhǎng)沙百聯(lián)東方商廈的籌備和試營(yíng)業(yè)，這其中有汗水、有歡笑、也有苦楚。20xx年的歲末即將過(guò)去，一年的學(xué)習(xí)、工作時(shí)間并不算太長(zhǎng)，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多，借此機(jī)會(huì)向一直關(guān)心我的'領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示真心的感謝。
受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)委托，我擔(dān)任了長(zhǎng)沙百聯(lián)東方商廈有限公司副總經(jīng)理一職，分管業(yè)務(wù)管理工作。現(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況報(bào)告如下，請(qǐng)予審議。
自去年9月接到籌建長(zhǎng)沙東方商廈的任務(wù)后，就與籌建班子一起短期內(nèi)完成了人員的組建工作，集中全部精力，全力以赴開(kāi)往長(zhǎng)沙。去年11月8、9日，先后完成了百聯(lián)集團(tuán)與怡海置業(yè)的簽字儀式和長(zhǎng)沙百聯(lián)品牌供貨商的高峰論壇會(huì)務(wù)工作。兩次會(huì)議，在長(zhǎng)沙和上海都產(chǎn)生了較大影響，為長(zhǎng)沙百聯(lián)東方廣場(chǎng)的籌建起到了奠基作用。
其次，任何工作人是第一位的，完成上述會(huì)議后又馬不停蹄在長(zhǎng)沙進(jìn)行了人員招聘工作。在同志們的努力下，公司在賀龍?bào)w育場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)招聘工作，然后又進(jìn)行大量的人員招聘工作，為長(zhǎng)沙百聯(lián)東方廣場(chǎng)的開(kāi)張做了準(zhǔn)備。
長(zhǎng)沙是華中地區(qū)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮某鞘兄?，市民生活水平從上世紀(jì)90年代至今已有了很大提高，消費(fèi)觀念時(shí)尚超前。前期我組織相關(guān)人員對(duì)長(zhǎng)沙市場(chǎng)各商品大類(lèi)的銷(xiāo)售情況進(jìn)行調(diào)研，采集了相關(guān)數(shù)據(jù)，為品牌定位提供了重要的參考依據(jù)。在招商采購(gòu)總部的配合下，我們從去年12月開(kāi)始陸續(xù)在上海、長(zhǎng)沙兩地展開(kāi)品牌招商，1月份在上海新錦江飯店召開(kāi)了供應(yīng)商招商會(huì)，并有序地推進(jìn)品牌的簽約進(jìn)程。為提升商廈整體品位，突出公司經(jīng)營(yíng)理念，我們還在招商采購(gòu)總部的支持下進(jìn)行全方位的招商工作，先后引進(jìn)了許多國(guó)際名品和獨(dú)有品牌。我們對(duì)公司的整體定位、品牌層次、商場(chǎng)布局進(jìn)行了反復(fù)討論和論證，從而確保公司整體形象在長(zhǎng)沙的領(lǐng)先地位。為確保公司在9月16日的試營(yíng)業(yè)，我與大家一起，奮斗了多少日夜，尤其在開(kāi)業(yè)前一個(gè)月內(nèi)，克服了許多意想不到的困難，保質(zhì)量、抓進(jìn)度，以確保商廈如期開(kāi)業(yè)。隨著cerruti1881、gieves&hawkes、piombo、dc、雅格獅丹、k&c、萬(wàn)寶龍、馬飛仕圖、momo等名品的相繼開(kāi)業(yè)，商廈整體形象得到了進(jìn)一步的完善和提升。
由于體制因素，招商工作由上海招商總部牽頭負(fù)責(zé)，在試營(yíng)業(yè)后，不協(xié)調(diào)的因素正在顯現(xiàn)，也給我的工作帶來(lái)了困難和機(jī)會(huì)，既要做好原有的客戶(hù)工作，又要抓緊引進(jìn)新的品牌，增加其豐滿(mǎn)度，提高知名度，從而使銷(xiāo)售持續(xù)增長(zhǎng)。
從試營(yíng)業(yè)開(kāi)始，我們就連續(xù)推出了一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如“買(mǎi)一百送五百”、“百萬(wàn)禮品級(jí)級(jí)送”、“名品限時(shí)酬賓”、“東方之最”奢侈品展、“東方之最”食品展、名車(chē)展等等。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的推廣，使商廈的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)得到了提升。
經(jīng)營(yíng)分析是一項(xiàng)細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎?jì)劃營(yíng)銷(xiāo)部所提供的數(shù)據(jù)資料及經(jīng)營(yíng)分析是我們制定計(jì)劃、調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的重要依據(jù)。在工作中，我要求分析員多請(qǐng)教股份公司的專(zhuān)業(yè)人員，并針對(duì)商廈實(shí)際情況改進(jìn)原有的統(tǒng)計(jì)方法，大膽創(chuàng)新，盡量把經(jīng)營(yíng)分析做細(xì)做透。不斷提高分析能力，做好合同管理、毛利分析經(jīng)營(yíng)周報(bào)、月報(bào)，探索長(zhǎng)沙百聯(lián)東方廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)路子，為經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展當(dāng)好參謀。
在品質(zhì)服務(wù)上，我們繼續(xù)沿用“全方位服務(wù)”的服務(wù)理念，為顧客提供全員服務(wù)、全程服務(wù)、全面服務(wù)。同時(shí)我還強(qiáng)調(diào)將“全方位服務(wù)”的內(nèi)涵進(jìn)行延伸，倡導(dǎo)“主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)”，并通過(guò)晨會(huì)、宣傳欄、閱讀書(shū)報(bào)、個(gè)別交流等形式將這些服務(wù)理念滲透到每一位員工。為幫助員工成長(zhǎng)，使之言行符合商廈標(biāo)準(zhǔn)，我們的品質(zhì)服務(wù)部隨時(shí)進(jìn)行嚴(yán)格檢查，對(duì)于做得不到位的員工，采取“先指導(dǎo)、再檢查”的方式，讓員工樂(lè)意接受改變。同時(shí)我們還充分調(diào)動(dòng)員工積極性，組織開(kāi)展服務(wù)競(jìng)賽，員工你追我趕，在輕松愉悅的工作中不僅提高了服務(wù)技能，學(xué)會(huì)了主動(dòng)服務(wù)和全面服務(wù)，還提升了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?？蛻?hù)服務(wù)中心直接面向vip，為提高接待人員的整體素質(zhì)和服務(wù)技能，我們經(jīng)常組織進(jìn)行禮貌禮儀及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，員工對(duì)客服務(wù)更加熱忱、技能操作更加熟練、處理投訴更加靈活。
長(zhǎng)沙百聯(lián)東方廣場(chǎng)的開(kāi)業(yè)，對(duì)百聯(lián)也是一個(gè)新的嘗試，對(duì)自己更是一個(gè)挑戰(zhàn)，理論與實(shí)踐結(jié)合，不務(wù)虛名，要做實(shí)事，敢于說(shuō)真話(huà)，切實(shí)為公司、職工謀利益，為企業(yè)創(chuàng)效益，要節(jié)約每一分錢(qián)，珍惜企業(yè)的財(cái)產(chǎn)，減少不必要的浪費(fèi)，求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，這是我在長(zhǎng)沙工作深切感受的體會(huì)。
百貨商場(chǎng)經(jīng)理述職報(bào)告篇十二
20xx年9月，我由xx汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司調(diào)到壽光玄武任管理部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，管理部完成了各項(xiàng)工作，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。我也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面，我向大家簡(jiǎn)單報(bào)告工作情況。
作為管理部經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與集團(tuán)和公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司文件，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐，實(shí)事求是，公平公開(kāi)。在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
作為一名管理干部，做到恪盡職守，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極協(xié)調(diào)與集團(tuán)公司及各部門(mén)的關(guān)系，作好后勤工作，配合各部門(mén)作好工作。去年剛到公司，為了熟悉業(yè)務(wù)，我經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法，認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)要求，實(shí)行公開(kāi)、民主管理。在工作中，我積極向領(lǐng)導(dǎo)反映職工的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真維護(hù)職工權(quán)益，積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件，改善職工伙食，安裝太陽(yáng)能熱水器等，將公司對(duì)職工的關(guān)心送達(dá)到每名職工心中。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我?guī)ьI(lǐng)本部門(mén)同志，完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。未發(fā)生重大安全事故。開(kāi)業(yè)初期，根據(jù)集團(tuán)文件結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等，在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，積極拓展外部關(guān)系，認(rèn)真做好接待工作。積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議，力爭(zhēng)做到發(fā)展要有新思路，工作要有新舉措。春節(jié)過(guò)后，新建了車(chē)棚，方便職工停車(chē)，4月份，開(kāi)始籌建蔬菜大棚，現(xiàn)已開(kāi)始種植，很快就可以為集團(tuán)和職工食堂提供綠色無(wú)公害蔬菜。
我深知，一個(gè)人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績(jī)，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開(kāi)創(chuàng)工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部門(mén)的工作，為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。互相尊重，互相配合。同時(shí)，勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，對(duì)其他同志的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出，并督促改正；對(duì)自己在工作上的失誤也能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并努力糾正。經(jīng)常和一線(xiàn)職工交流，傾聽(tīng)他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實(shí)際困難，這樣，不僅把握了職工們思想的脈絡(luò)，也取得了同志們的理解和信任，取得了很好的效果。
公司的各項(xiàng)制度在不斷完善，但是，如果沒(méi)有人去認(rèn)真執(zhí)行，各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險(xiǎn)。在實(shí)際工作中，職工看干部。作為一名中層干部，我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標(biāo)尺。職工不會(huì)看干部說(shuō)得多么動(dòng)聽(tīng)，而會(huì)看你實(shí)際做得如何。為此，在行動(dòng)上，我堅(jiān)持“要求別人做到的，自己首先做到?！眹?yán)格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。
以上是我對(duì)來(lái)xx工作的簡(jiǎn)要回顧。通過(guò)將近一年的努力，我在工作上取得了一定的成績(jī)，我認(rèn)為大體上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足。如：領(lǐng)導(dǎo)能力有待加強(qiáng)，管理力度不大，工作方法單一等，我會(huì)在今后的工作中努力加以改正，也希望全體同志對(duì)我今后的工作給予支持和監(jiān)督。
謝謝大家。
百貨商場(chǎng)經(jīng)理述職報(bào)告篇十三
xx年xx月xx日至xx年xx月xx日,我從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)到中國(guó)人民保險(xiǎn)公司,歷任中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司開(kāi)封分公司辦公室主任,龍亭支公司經(jīng)理。年來(lái),我充分發(fā)揮工廠黨員的先鋒模范作用,以高度的主人翁精神,忘我的工作熱情,用自己的模范行動(dòng)和出色的工作業(yè)績(jī),贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的高度評(píng)價(jià)，在擔(dān)任龍亭支公司經(jīng)理期間，年年超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，連續(xù)多年被保險(xiǎn)系統(tǒng)評(píng)為“業(yè)務(wù)管理先進(jìn)單位”、“財(cái)務(wù)管理先進(jìn)單位”、“黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)單位”、多次榮獲省公司“團(tuán)險(xiǎn)先進(jìn)單位”、開(kāi)封市“十佳單位”、“黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)單位”、“職業(yè)道德建設(shè)先進(jìn)單位”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，年我本人也光榮的被省公司評(píng)為“優(yōu)秀員”。我懷著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的一片執(zhí)著，數(shù)十年如一日，默默耕耘，無(wú)私奉獻(xiàn)，嘔心瀝血，,為開(kāi)封保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我的主要工作成績(jī)總結(jié)如下：
凝聚人心，為加快發(fā)展注入動(dòng)力。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)的開(kāi)放，開(kāi)封壽險(xiǎn)市場(chǎng)逐漸呈現(xiàn)出群雄逐鹿的復(fù)雜局面，加之開(kāi)封地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)滯后，員工在發(fā)展上表現(xiàn)信心不足，面對(duì)這一狀況，我認(rèn)真分析形勢(shì)：一是分析中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)開(kāi)放的形勢(shì)，增強(qiáng)緊迫感。二是分析開(kāi)封壽險(xiǎn)市場(chǎng)主體快速增加的現(xiàn)實(shí)，樹(shù)立勇于競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)。三是分析公司在系統(tǒng)內(nèi)的位置，認(rèn)清差距，明確努力方向。通過(guò)對(duì)形勢(shì)的分析，振奮了大家的精神，凝聚了員工的力量，使大家堅(jiān)定了必勝的信心。
增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，謀求業(yè)務(wù)全方位發(fā)展。為使龍亭公司團(tuán)體業(yè)務(wù)獲得更好的發(fā)展。在發(fā)展中我提出“抓住龍頭險(xiǎn)種，帶動(dòng)骨干險(xiǎn)種，幅射其它險(xiǎn)種”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，謀求團(tuán)體業(yè)務(wù)全方位快速發(fā)展。經(jīng)過(guò)公司全體職工共同努力，龍亭公司一年一小步，三年一大步，獲得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，截止年，龍亭公司年年超額完成任務(wù)，短險(xiǎn)利潤(rùn)占整個(gè)開(kāi)封分公司利潤(rùn)的。
(一)牢牢抓住發(fā)展主題。想發(fā)展、謀發(fā)展、會(huì)發(fā)展，是我們的神圣職責(zé)，是興司立業(yè)的根本，是應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、迎接挑戰(zhàn)的唯一選擇，是公司生存的需要。只有加快發(fā)展，對(duì)內(nèi)才有向心力和凝聚力，對(duì)外才有吸引力和號(hào)召力。為推動(dòng)健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，從年開(kāi)始，在市公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我公司與醫(yī)保中心合作，制訂了《開(kāi)封市城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)施細(xì)則的通知》、《開(kāi)封市城鎮(zhèn)職工大病救助醫(yī)療保險(xiǎn)暫行辦法的通知》，并與醫(yī)改中心同志一起深入企業(yè)調(diào)查，研究探索適合我市醫(yī)改工作的新路子，及時(shí)出臺(tái)了《開(kāi)封市城鎮(zhèn)職補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)暫行辦法》，擴(kuò)大了參保面，提升了參保人數(shù)，年收取大病救助保費(fèi)多萬(wàn)元。公司經(jīng)理室，各科室，全體員工齊心協(xié)力，為發(fā)展而拼搏，通過(guò)大家的努力，大病救助保費(fèi)年年攀高，增強(qiáng)了公司的可持續(xù)發(fā)展能力。
(二)牢牢把握創(chuàng)新主題。龍亭公司是一家專(zhuān)業(yè)性團(tuán)險(xiǎn)公司，經(jīng)營(yíng)學(xué)生平安險(xiǎn)已十幾年，隨著同業(yè)公司的增多，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。我認(rèn)為要想守牢學(xué)生險(xiǎn)這塊陣地，就要不斷創(chuàng)新，不斷解放，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，敢于突破別人，敢于突破過(guò)去，敢于挑戰(zhàn)自我，敢于走別人沒(méi)有走過(guò)的路，力求在工作方法上，銷(xiāo)售渠道上，競(jìng)爭(zhēng)策略上實(shí)現(xiàn)突破和創(chuàng)新。在近年的學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)上，同業(yè)公司躍躍欲試，攻擊中國(guó)人壽服務(wù)不到位，以高于兩倍的手續(xù)費(fèi)，及動(dòng)搖各教委、學(xué)校的關(guān)系，要與中國(guó)人壽在學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)上一較高低。龍亭公司不亂陣腳，積極應(yīng)對(duì)，采取行之有效的得力措施，在全國(guó)范圍內(nèi)首先設(shè)立了壽險(xiǎn)服務(wù)站，聘任代辦員，牢牢守住了學(xué)平險(xiǎn)陣地，此經(jīng)驗(yàn)在全國(guó)范圍內(nèi)推廣。龍亭公司每年還組織多項(xiàng)校園公益活動(dòng)，由于措施得力，不但陣地沒(méi)有丟失，承保人數(shù)和保費(fèi)收入年年攀升。
(三)牢牢堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向。市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，競(jìng)爭(zhēng)永久不變，要及時(shí)了解和掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，我以此來(lái)確定公司發(fā)展的思路，制定工作措施。根據(jù)不同客戶(hù)的不同需求，提供及時(shí)的服務(wù)，尋找市場(chǎng)的潛力，發(fā)掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。年我公司根據(jù)市場(chǎng)導(dǎo)向，先后成立大單公關(guān)小組，針對(duì)市場(chǎng)需求和行業(yè)特點(diǎn)，及時(shí)推出新的險(xiǎn)種，確保年年都有新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
二是利用與各家醫(yī)院的合作關(guān)系，推出了病員安康保險(xiǎn)，每年收保費(fèi)近萬(wàn)元。
三是與公交部門(mén)緊密合作，推出了乘客意外保險(xiǎn)，這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展受到了廣大市民的熱烈歡迎，每年以以上的人數(shù)增長(zhǎng)。
“以規(guī)范求發(fā)展，以質(zhì)量求生存”是公司持續(xù)健康發(fā)展的基本要求。我十分注重業(yè)務(wù)發(fā)展與管理同步、規(guī)模與效益并舉的主導(dǎo)思想，圍繞發(fā)展搞管理，搞好管理促發(fā)展。
一是切實(shí)搞好承保、理賠的質(zhì)量管理。承保質(zhì)量從銷(xiāo)售開(kāi)始，嚴(yán)格核保，提高做單質(zhì)量，杜絕劣質(zhì)單。
二是嚴(yán)把理賠關(guān)。我公司著重提高核賠質(zhì)量，落實(shí)結(jié)案時(shí)效，加大賠案的調(diào)查力度，切實(shí)擠掉賠案中的水分，嚴(yán)防超規(guī)定承保，超標(biāo)準(zhǔn)理賠，把防范風(fēng)險(xiǎn)落在實(shí)處。
三是抓好業(yè)管隊(duì)伍建設(shè)。對(duì)業(yè)務(wù)管理人員，注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的培養(yǎng)和培訓(xùn)力度，使業(yè)管隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)能力和綜合素質(zhì)有新的提高，嚴(yán)格執(zhí)行核保核賠人員的操作規(guī)定和責(zé)任追究制度，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)管理人員的職能，以管理要效益，以質(zhì)量求生存。
在財(cái)務(wù)管理方面，我十分重視財(cái)務(wù)管理制度。
一是嚴(yán)格落實(shí)了市公司關(guān)于營(yíng)業(yè)費(fèi)用預(yù)算管理的項(xiàng)目規(guī)定，及時(shí)上報(bào)費(fèi)用，執(zhí)行管控，提高全員的成本效益觀念。
二是加強(qiáng)對(duì)日常費(fèi)用開(kāi)支的監(jiān)督與控制，尤其在公關(guān)活動(dòng)方面定期公布，做到做事清白，來(lái)去有據(jù)。
三是提高財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，通過(guò)培訓(xùn)，考核，不斷提高財(cái)務(wù)工作的效率和業(yè)務(wù)水平，財(cái)務(wù)管理年年榮獲保險(xiǎn)系統(tǒng)先進(jìn)單位。
廉潔自律是架在職工心目中的一支重要稱(chēng)桿，是檢驗(yàn)一個(gè)班子有無(wú)戰(zhàn)斗力的依據(jù)。我每年都把廉潔自律作為加強(qiáng)班子建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容列入日程。為確保班子和每一個(gè)成員廉潔自律，我與經(jīng)理室成員約法三章，即：“不越雷池一步、不授柄于人、不搞歪門(mén)邪道”，公示與眾，自覺(jué)接受大家的監(jiān)督。同時(shí)按照市公司要求，嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)法紀(jì)法規(guī)教育，增強(qiáng)廣大員工遵紀(jì)守法、合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性，堅(jiān)持民主監(jiān)督和重大事項(xiàng)集體決策制度，增強(qiáng)內(nèi)控能力，有效防范和化解風(fēng)險(xiǎn)，多年來(lái)龍亭公司未發(fā)生一件違規(guī)違紀(jì)違法行為和案件的發(fā)生，公司的經(jīng)營(yíng)管理水平不斷提升。
公司十分重視對(duì)人才的選拔，招聘和使用打破用人界限，實(shí)際中以事業(yè)留人，以感情留人，以待遇留人。
一是通過(guò)多種形式培養(yǎng)和使用現(xiàn)有人才，鼓勵(lì)員工自學(xué)成才，提高全體員工的專(zhuān)業(yè)水平和綜合素質(zhì)。
二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，經(jīng)理室在各方面為職工做表率。在認(rèn)真遵守上級(jí)各項(xiàng)規(guī)定的基礎(chǔ)上，在“政治學(xué)習(xí)、廉潔自律、團(tuán)結(jié)同志、關(guān)心職工、業(yè)務(wù)發(fā)展和遵紀(jì)守法”等方面起模范帶作用。
三是培養(yǎng)先進(jìn)人才，多年來(lái)龍亭公司涌現(xiàn)了一批又一批先進(jìn)職工、展業(yè)能手。其中有的人獲得了全國(guó)展業(yè)能手，巾幗英雄，更有的人走入了領(lǐng)導(dǎo)崗位，成為中國(guó)人壽的棟梁之才。
四是關(guān)心員工生活。公司經(jīng)理室始終把費(fèi)用向一線(xiàn)傾斜，在思想和經(jīng)濟(jì)對(duì)每位職工都給予了親切的關(guān)懷和幫助，每位職工每逢生日都會(huì)收到經(jīng)理室送去的祝福，從而調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的使命感和責(zé)任感，公司上下到處充滿(mǎn)著團(tuán)結(jié)、拼搏、積極向上的良好氛圍，為公司各項(xiàng)任務(wù)的完成打下了堅(jiān)實(shí)的思想和人才基礎(chǔ)。
我的主要工作情況就匯報(bào)到這里，在十幾年的保險(xiǎn)生涯中，我認(rèn)為個(gè)人始終離不集體，自己的每一份成績(jī)，都包含了龍亭公司全體員的辛勞。在事業(yè)與家庭的天平上，我始終把砝碼放在事業(yè)一邊，在為之奮斗的事業(yè)中，在公司經(jīng)理的崗位上，默默奉獻(xiàn)，帶領(lǐng)全體員工拼搏奮斗，為保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展做出了最大的努力，我想如果還有可能，我將重上戰(zhàn)場(chǎng)，為中國(guó)人壽的發(fā)展再獻(xiàn)一份力量。
百貨商場(chǎng)經(jīng)理述職報(bào)告篇十四
董事局各位董事：大家好!
20xx年是貿(mào)易公司成立以來(lái)最為艱難的一年，深受農(nóng)行改制影響，業(yè)務(wù)斷斷續(xù)續(xù)，授信額度大幅下降。嚴(yán)重的資金瓶頸、一站在手，寫(xiě)作無(wú)憂(yōu)!]短缺的資源就像枷鎖扼住了我們的咽喉，得不到一絲喘息的機(jī)會(huì)。在這困難的情況下，我們___貿(mào)易卻未有絲毫膽怯，面對(duì)問(wèn)題迎難而上，全體員工團(tuán)結(jié)一心、眾志成城，在___總公司、尊敬的董事長(zhǎng)及各位董事的大力支持和幫助下，讓我們能順利渡過(guò)了20xx年，并超額完成全年任務(wù)!
一、20xx年度考核指標(biāo)完成情況(略)。
回顧06年的工作，在具體運(yùn)作方面，有以下幾大措施：
(一)面對(duì)銀行系統(tǒng)改制，迅速調(diào)整戰(zhàn)略，全力兌付銀行信譽(yù)，確保資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
20xx年是我集團(tuán)公司主要支持銀行——農(nóng)行改制的一年，全年形勢(shì)跌宕起伏，先是農(nóng)行主要領(lǐng)導(dǎo)全面換屆，人事大調(diào)整，銀行信貸業(yè)務(wù)基本停止，只還不貸，以達(dá)到“淘汰一批、保留一批，支持一批”的目的，接著農(nóng)行整頓各項(xiàng)業(yè)務(wù)，按規(guī)范化要求，先后進(jìn)行了抵押物清理(要求兩證同時(shí)到位，重新評(píng)估抵押物價(jià)值)，承兌真實(shí)性大檢查，授信額度合規(guī)清理，市分行自身審批額度減小，提高保證金額度、按期續(xù)存保證金等等，農(nóng)行的改變讓人眼花繚亂，衍生出的問(wèn)題層出不窮。而貿(mào)易公司承兌正處在風(fēng)口浪尖上，首當(dāng)其沖受到最直接傷害。銀行的每一次行動(dòng)都帶給我們巨大的震撼，每個(gè)要求都像套在脖子上的枷鎖。因?yàn)椴荒苷３銎保Y金只還不貸，幾乎將我們推進(jìn)了絕境。由于授信額度大幅度減少，保證金不斷增加，讓我們流動(dòng)資金減少一大半。面對(duì)艱難險(xiǎn)境，貿(mào)易公司并沒(méi)有被此壓倒，我們積極調(diào)整戰(zhàn)略，將兌付銀行信譽(yù)變成壓倒一切的工作重點(diǎn)，確保資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)。通過(guò)實(shí)施銷(xiāo)售資源，壓縮庫(kù)存、配貨銷(xiāo)售，暫停重慶、化肥部部分業(yè)務(wù)等措施，成功達(dá)到了資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保了我公司在銀行的信譽(yù)。20xx年我公司全年兌付承兌(略去)，新辦承兌(略去)，無(wú)一筆承兌逾期，保持了農(nóng)行aa信譽(yù)。
(二)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化資本運(yùn)作。
面對(duì)資金大幅度減少的事實(shí)，我公司迅速調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，盡可能做到少花錢(qián)、不花錢(qián)做好生意。將市場(chǎng)部業(yè)務(wù)列為20xx年的主要業(yè)務(wù)，積極發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，將華僑集團(tuán)、洪發(fā)、智達(dá)、材料廠、陳其剛等十幾家企業(yè)發(fā)展成我們的網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)，實(shí)行先收款后發(fā)貨，做活無(wú)本業(yè)務(wù)。同時(shí)，對(duì)各貨場(chǎng)的具體業(yè)務(wù)，我們積極發(fā)揮___品牌優(yōu)勢(shì)，通過(guò)配貨方式賒欠他人實(shí)物，讓我們做好了“無(wú)貨”生意，對(duì)占用資金量大、周轉(zhuǎn)時(shí)間長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，如重慶型材、化肥部尿素，都給予暫停，通過(guò)以上預(yù)收、賒欠、暫停三種方式，我們將資金使用發(fā)揮到了極至。盡管資金因銀行影響而減少，但業(yè)務(wù)量比20xx年仍有提高，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入億元，超額完成了董事局下達(dá)的億任務(wù)。
(三)鞏固鋼廠與我公司關(guān)系，確保位居第一的資源優(yōu)勢(shì)。
廠家資源是鋼材貿(mào)易的前提。目前，我公司擁有水鋼、新鋼、漣鋼、冷鋼四大主要鋼廠資源，這么好的資源基礎(chǔ)是我公司全體同仁8年來(lái)辛苦奮斗的成果，并已成為我們的無(wú)形資產(chǎn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，鞏固鋼廠與我公司關(guān)系，確保位居第一的資源優(yōu)勢(shì)仍是我們工作中的重要內(nèi)容。為了進(jìn)一步增進(jìn)了解、加深感情，我們借七一建黨活動(dòng)及圣誕、元旦長(zhǎng)假契機(jī)，邀請(qǐng)主要領(lǐng)導(dǎo)來(lái)___指導(dǎo)工作并游覽鳳凰。通過(guò)這些努力，我們與廠家關(guān)系明顯加強(qiáng)。在各鋼廠20xx年度鋼材訂貨會(huì)上，分別與漣鋼簽定噸/月、新鋼噸/月、冷鋼噸/月、水鋼噸/月的年度銷(xiāo)售協(xié)議，該量位居___第一，為我們07年工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(四)、銷(xiāo)售能力進(jìn)一步鞏固，銷(xiāo)售方式更具特色，銷(xiāo)售量仍居首位。
銷(xiāo)售是從事貿(mào)易工作的核心，20xx年___鋼材市場(chǎng)并不樂(lè)觀，銷(xiāo)售形勢(shì)嚴(yán)峻。先是毅能公司在材料廠設(shè)立貨場(chǎng)，接著是勢(shì)力強(qiáng)大的大漢集團(tuán)挺進(jìn)___，還有三級(jí)鋼市場(chǎng)的普及化，這讓本來(lái)就激烈的鋼材市場(chǎng)充滿(mǎn)更多硝煙。面對(duì)這個(gè)硝煙戰(zhàn)場(chǎng)，我們沒(méi)有畏懼，憑借著___良好的企業(yè)文化，我們團(tuán)結(jié)一心，分工合作，各負(fù)其責(zé)，走工地、跑市場(chǎng)、融資金、要資源……業(yè)務(wù)能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)。而銷(xiāo)售方式也向買(mǎi)斷價(jià)格和批量銷(xiāo)售發(fā)展，頗具特色。經(jīng)過(guò)共同努力，我公司20xx年全年銷(xiāo)售鋼材9萬(wàn)余噸，仍居___銷(xiāo)售首位，并涌現(xiàn)出很多優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和人才，如：
顏興東率領(lǐng)的材料廠貨場(chǎng)仍是一支獨(dú)秀，月銷(xiāo)售量達(dá)4000余噸，穩(wěn)坐___貨場(chǎng)銷(xiāo)售第一的寶座;張華更是駕馭黔東分公司，長(zhǎng)驅(qū)直入、神出鬼沒(méi)，以靈活多變的方式，將生意做“活”了;魏尚成所管理的市場(chǎng)部，勇于突破銷(xiāo)售難關(guān)。
(五)員工支持公司整體戰(zhàn)略，不計(jì)個(gè)人得失，舍小家為大家，集體觀念得到發(fā)揚(yáng)。
因受資金限制，化肥部不能正常冬儲(chǔ)，重慶分公司資源無(wú)法配給，南站漣鋼貨源也因部分直銷(xiāo)給了華僑集團(tuán)，造成銷(xiāo)量減少，加上鋼材資源的區(qū)域限制，很多貨場(chǎng)銷(xiāo)售額都受到了不同程度的沖擊，由于收入與績(jī)效掛鉤致使員工工資收入受到很大影響。但我公司員工都深明大義，不計(jì)較個(gè)人得失，舍小家為大家，默默奉獻(xiàn)，將___人的精神發(fā)揮得淋漓盡致。
(六)長(zhǎng)期實(shí)施零庫(kù)存策略，盡最大能力減少庫(kù)存占用金。
公司六個(gè)貨場(chǎng)全年平均總庫(kù)存不超過(guò)噸，重慶貨場(chǎng)現(xiàn)庫(kù)存為零，大龍貨場(chǎng)最低時(shí)庫(kù)存量?jī)H為噸，就連銷(xiāo)售量最大的材料廠貨場(chǎng)最低時(shí)也僅余噸，06年全年實(shí)施了零庫(kù)存策略，通過(guò)限制貨場(chǎng)庫(kù)存，盡力減少庫(kù)存資金，加速資金流轉(zhuǎn)，同時(shí)也降低了鋼材降價(jià)可能帶來(lái)的虧損，降低了風(fēng)險(xiǎn)。
二、20xx年工作體會(huì)。
在過(guò)去的20xx年里我們的主要精力全都放在資金上，為了銀行兌付，為了資金鏈，無(wú)暇顧及、關(guān)注自身業(yè)務(wù)發(fā)展。為了獲取客戶(hù)的預(yù)付款，不得不在明知虧損的情況下，仍舊大量收取貨款;為了維護(hù)承兌運(yùn)轉(zhuǎn)，不得不舍進(jìn)貨而進(jìn)行貼現(xiàn)，花錢(qián)兌付銀行……同時(shí)，承兌現(xiàn)金比無(wú)法達(dá)到鋼廠要求，貨款無(wú)法按時(shí)到位，導(dǎo)致了鋼廠優(yōu)惠無(wú)法拿到，并且還要承受鋼廠收息和外部臨時(shí)借款利息，這些都導(dǎo)致了公司成本直接上升。因?yàn)橘Y金緊缺，我們無(wú)暇顧及周全，所以06年化肥部冬儲(chǔ)無(wú)法進(jìn)行，重慶分公司無(wú)資源配給，導(dǎo)致了兩貨場(chǎng)基本閑置，浪費(fèi)了大量的人力、物力、財(cái)力……這一切都讓我們心痛不已，而造成這一切的根本原因就是資金的短缺，是資金惹的禍。
雖然我們完成了任務(wù)，但卻感覺(jué)不到任務(wù)完成的喜悅，我們?cè)趽?dān)心如果20xx年流動(dòng)資金沒(méi)有得到很好的解決，我們只能被動(dòng)的工作，離我們想要達(dá)到的目的相距甚遠(yuǎn)。
20xx年工作讓我們更加充分認(rèn)識(shí)到自身薄弱環(huán)節(jié)，面對(duì)重重困難，我們付出了很多艱辛和汗水，也正因如此才激發(fā)了我們的斗志，增強(qiáng)了我們的生命力，讓我們勇往直前!“冬天已過(guò)去，春還會(huì)遠(yuǎn)嗎?”所以這些問(wèn)題難不倒我們，我們有信心在20xx年打個(gè)勝利戰(zhàn)，因?yàn)開(kāi)__集團(tuán)的主體在蒸蒸日上，加上我們貿(mào)易公司產(chǎn)業(yè)無(wú)可挑剔，我們具備別人無(wú)法超越的核心競(jìng)爭(zhēng)力，有一個(gè)齊心協(xié)力的團(tuán)隊(duì)以及擁有眾多高素質(zhì)的人才，這些都注定我們一定會(huì)成功。
三、存在的問(wèn)題。
(一)資金的不足影響了我公司業(yè)務(wù)開(kāi)展和公司前景發(fā)展。
(二)業(yè)務(wù)利潤(rùn)值不大。為了便于資金周轉(zhuǎn)，很多時(shí)候我們都無(wú)暇顧及價(jià)格就急于出售，雖然維持了資金鏈的順暢，卻導(dǎo)致了利潤(rùn)的直接減少。因?yàn)橘Y金和資源兩方面的影響，約束了公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展，同時(shí)也導(dǎo)致了重慶分公司、化肥營(yíng)銷(xiāo)部出現(xiàn)無(wú)貨可賣(mài)、人員閑置的現(xiàn)象。
(三)由于06年主要精力都放在解決資金缺口，對(duì)業(yè)務(wù)管理上有所放松。
(四)我們費(fèi)盡精力去填補(bǔ)資金缺口，以高代價(jià)維持資金鏈，這不得不使公司的成本增加。
四、20xx年工作設(shè)想。
20xx年是金豬送福的一年，我公司爭(zhēng)取在金豬年突破3億產(chǎn)值，實(shí)現(xiàn)盈余(略)萬(wàn)元，具體從以下幾點(diǎn)著手：
1、解決資金瓶頸問(wèn)題，必須增加融資(略)萬(wàn)元。
農(nóng)行20xx年我公司授信已經(jīng)完成，按要求20xx年流貸、承兌在原規(guī)模上向下調(diào)(略)，這點(diǎn)我們是很難改變的，只能寄希望于農(nóng)行增加些項(xiàng)目貸款，補(bǔ)充減少額。在20xx年我們的融資重點(diǎn)將放在中行，東方紅公司將在中行融資(略)萬(wàn)，在建行個(gè)人助業(yè)貸款融資(略)元。
2、狠抓重慶分公司業(yè)務(wù)。
20xx年我公司要狠抓重慶分公司業(yè)務(wù)，將其作為重點(diǎn)對(duì)象。要突破重慶業(yè)務(wù)，關(guān)鍵抓兩點(diǎn)：一是資金，二是資源。資金問(wèn)題我們必須解決，在資源上我們將依靠水鋼的硬線(xiàn)和碳圓，再加上冷鋼的帶鋼。以重慶市場(chǎng)為基點(diǎn)打開(kāi)西部發(fā)展大門(mén)。
3、做強(qiáng)做大東方紅有限責(zé)任公司。
從融資角度看，___貿(mào)易公司的發(fā)展已受到總公司影響，要無(wú)限做大很難，只有維持目前規(guī)模。想方設(shè)法做大做強(qiáng)東方紅公司，才是我們的新出路。做好東方紅公司不僅融資要跟上，業(yè)務(wù)也要加強(qiáng)。南站必須掛出東方紅公司牌子，在管理上也須細(xì)化，在人員、資金、資源上都要與___貿(mào)易分開(kāi)。
4、鞏固發(fā)展上游資源。
鞏固目前已合作的四大鋼廠業(yè)務(wù)，特別是要將水鋼、冷鋼材料做大做強(qiáng)，同時(shí)要關(guān)注他們的新產(chǎn)品，成為新產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)單位。對(duì)重慶市場(chǎng)我們還要發(fā)展一、二家新的廠家以便及時(shí)補(bǔ)充資源。
5、化肥部立足特色產(chǎn)品，農(nóng)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)盈利。
06年化肥部無(wú)力冬貯，因此靠冬貯盈利的渠道已行不通。20xx年只有以復(fù)合肥、控釋肥銷(xiāo)售為主，并附帶銷(xiāo)售生化肥，立足特色、新產(chǎn)品兩方面。農(nóng)場(chǎng)在20xx年微利情況下，爭(zhēng)取繼續(xù)實(shí)現(xiàn)盈利。
6、統(tǒng)一思想，抓管理，引導(dǎo)全體員工奮發(fā)向上。
20xx年貿(mào)易公司的主要矛盾在資金上，因而對(duì)管理有所放松，由于資金不順暢，導(dǎo)致員工情緒低落。因此在20xx年我公司必須上下一致統(tǒng)一思想，加強(qiáng)管理、充滿(mǎn)信心，以高昂的斗志奮發(fā)圖強(qiáng)，再創(chuàng)輝煌!
謝謝大家!
百貨商場(chǎng)經(jīng)理述職報(bào)告篇十五
本人有幸擔(dān)任湖南分公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理，深知自己肩負(fù)的責(zé)任重大，財(cái)務(wù)部門(mén)是企業(yè)的核心部門(mén)，它的工作貫穿了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。資金則相當(dāng)于企業(yè)的血液，它的循環(huán)是否暢通，構(gòu)成比例是否合理將直接影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。所以，本人自入職以來(lái)也一直嚴(yán)格要求自己，按照國(guó)家的法律法規(guī)以及總公司的財(cái)務(wù)制度來(lái)執(zhí)行，以高度的責(zé)任心和進(jìn)取心對(duì)待本職工作，現(xiàn)就本人今年1—3月份以來(lái)的學(xué)習(xí)和工作等情況向各位經(jīng)理、總經(jīng)理做出如下匯報(bào)：
4、盤(pán)點(diǎn)和清查了湖南分公司自重新組建以來(lái)所購(gòu)置的所有固定資產(chǎn)和物品，并將固定資產(chǎn)的使用責(zé)任落實(shí)到了部門(mén)和使用人。
2、不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)、出納的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)道德的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，及時(shí)了解和掌握國(guó)家頒布的相關(guān)法律、法規(guī)以及新稅法政策出臺(tái)的真正意義，提高財(cái)務(wù)管理人員的綜合素質(zhì)。
百貨商場(chǎng)經(jīng)理述職報(bào)告篇十六
在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告的用途越來(lái)越大，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔。一聽(tīng)到寫(xiě)報(bào)告馬上頭昏腦漲？以下是小編幫大家整理的經(jīng)理述職報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
過(guò)得真快，這一年不同往常，國(guó)家方面，地震、奧運(yùn)會(huì)不期而遇，經(jīng)濟(jì)危機(jī)又悄然而至；公司方面，新華集團(tuán)準(zhǔn)備上市、文體產(chǎn)品“新華貝發(fā)連鎖”，我在揪心、激動(dòng)、緊張中度過(guò)日日夜夜，迎來(lái)這年末喜慶時(shí)分。窗外冬日寒氣襲人，而公司的年度述職報(bào)告會(huì) 現(xiàn)場(chǎng)卻充滿(mǎn)了溫暖、充滿(mǎn)了熱情，我有幸在這里向大家匯報(bào)一年的工作，心情非常激動(dòng)。
在此，首先感謝總經(jīng)理室、各部門(mén)以及商貿(mào)工作人員，你們的關(guān)心和支持是我最大的工作動(dòng)力。08年，集團(tuán)公司改革發(fā)展年，這一年來(lái)，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我緊緊圍繞公司改革、發(fā)展的方針政策，配合門(mén)市部經(jīng)理開(kāi)展工作，加強(qiáng)銷(xiāo)售終端建設(shè)，深度開(kāi)發(fā)市場(chǎng)?，F(xiàn)把這一年來(lái)我的工作及商貿(mào)工作報(bào)告如下：
由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)，周邊各實(shí)力商家對(duì)我公司商貿(mào)產(chǎn)品銷(xiāo)售影響較大。通過(guò)一系列措施，圍繞“做好零售、開(kāi)發(fā)團(tuán)購(gòu)，引進(jìn)來(lái)、走出去”這條準(zhǔn)繩，在大家共同努力下，公司多種經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售303萬(wàn)元，較上年同期報(bào)表數(shù)230萬(wàn)元增長(zhǎng)73萬(wàn)元，增長(zhǎng)比率31，其中電子產(chǎn)品、文體用品都有不同程度的增長(zhǎng)，完成公司年初下達(dá)的任務(wù)數(shù)。
為提高工作效率，本著規(guī)范、有效的管理原則，商貿(mào)人員由門(mén)市部統(tǒng)一管理，我加強(qiáng)與商貿(mào)兩位業(yè)務(wù)主辦地溝通，希望她們配合門(mén)市部經(jīng)理的管理工作，維護(hù)柜組的團(tuán)結(jié)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量。在日常工作中，我經(jīng)常參予一線(xiàn)銷(xiāo)售，與顧客直接接觸，掌握顧客需求，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、分析市場(chǎng)動(dòng)向。支持公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)營(yíng)業(yè)員的月度考核工作，給文體組增加了考核項(xiàng)目，提高他們的業(yè)務(wù)技能。
根據(jù)集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)施文體連鎖方案。由于文體產(chǎn)品主要進(jìn)貨形式為經(jīng)銷(xiāo)，為了減少公司的損失，年初就開(kāi)始控制進(jìn)貨、控制付款、大批量退貨，為文體連鎖做好了準(zhǔn)備，6月28日正式完成連鎖。連鎖后，由于產(chǎn)品不適應(yīng)本地市場(chǎng)，產(chǎn)品缺乏，銷(xiāo)售沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果。在這種情況下，為了搶時(shí)間、搶市場(chǎng)，總經(jīng)理專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了商貿(mào)業(yè)務(wù)主辦會(huì)議，分析目前面臨的形式和壓力，要求大家不等不靠不放棄，加大對(duì)零售及團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，努力扭轉(zhuǎn)局勢(shì)，此次會(huì)議精神激勵(lì)著我們?cè)诘谒募径攘闶叟c團(tuán)購(gòu)方面都有了很大的突破。
根據(jù)公司制定的規(guī)章制度，我嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)部的到貨程序，以制度為準(zhǔn)繩，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，堅(jiān)持商貿(mào)產(chǎn)品利潤(rùn)最大化、結(jié)構(gòu)合理化、質(zhì)量上乘化。通過(guò)多方聯(lián)系，結(jié)實(shí)了更多不同類(lèi)別產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者，只要客戶(hù)需要這類(lèi)產(chǎn)品，我都能夠進(jìn)貨銷(xiāo)售，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，公司零庫(kù)存零風(fēng)險(xiǎn)，有力地促進(jìn)銷(xiāo)售地增長(zhǎng)。在文體產(chǎn)品貨源方面，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，又選擇5家有特色、有實(shí)力的商家建立合作關(guān)系，豐富了產(chǎn)品品種?，F(xiàn)在文體產(chǎn)品庫(kù)存品種為3359個(gè)，分為辦公用品、學(xué)生用品、體育用品、文房四寶、生活用品五大類(lèi)，品種豐富、結(jié)構(gòu)合理，受到了浙江博學(xué)文化用品公司進(jìn)行市場(chǎng)考察人員的好評(píng)。
根據(jù)市場(chǎng)形式，做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃，采取5 2促銷(xiāo)模式，做到營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)創(chuàng)新性和持續(xù)性。日常推出不同的產(chǎn)品特價(jià)銷(xiāo)售，雙休日到店外擺攤設(shè)點(diǎn)。在秋季開(kāi)學(xué)期間，大力倡導(dǎo)“品牌文具，健康學(xué)習(xí)”的理念促銷(xiāo)，8月22日，銅陵日?qǐng)?bào)刊登了新華書(shū)店品牌文具銷(xiāo)售的專(zhuān)題圖片。8月30日，銅陵電視臺(tái)《今日播報(bào)》欄目對(duì)此進(jìn)行了專(zhuān)訪，大大提高了新華書(shū)店學(xué)生用品的認(rèn)知度和美譽(yù)度，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)近2萬(wàn)元。
在團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)開(kāi)拓方面，我與十幾家單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)商貿(mào)產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)20萬(wàn)元。為了不給公司增加費(fèi)用，我非常節(jié)儉，經(jīng)常采取步行或乘公交車(chē)的方式聯(lián)系業(yè)務(wù)，團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)成績(jī)雖然不是很理想，可也是一路坎坷，一路辛酸。舉一個(gè)例子：4月2日臨近中午，我接到一筆新的業(yè)務(wù)，在財(cái)政局華誠(chéng)會(huì)計(jì)事務(wù)所我找到了相關(guān)人員，當(dāng)他們得知我公司沒(méi)有這種規(guī)格的產(chǎn)品而且在市場(chǎng)上很難找到時(shí)非常著急，讓我?guī)兔Φ绞欣锲渌昀飳ふ屹?gòu)買(mǎi)，我完全可以婉言拒絕他們，可是我沒(méi)有這么做，他們一再叮囑我吃過(guò)飯后馬上要用。我馬不停蹄來(lái)回找了全市所有規(guī)模較大的文化用品店，終于在五公里的臺(tái)文超市里找到了，這個(gè)時(shí)候已經(jīng)是中午一點(diǎn)多鐘，我跑在財(cái)政局門(mén)口等著，胄病犯了，直吐酸水，支撐不住時(shí)在臺(tái)階上坐著。他們從飯店出來(lái)看到我的樣子，真的是感動(dòng)了，扭轉(zhuǎn)他們心目中只有個(gè)體戶(hù)才這樣做生意的觀念，下半年做成業(yè)務(wù)1.6萬(wàn)元，更喜人的是他們09年的業(yè)務(wù)全部由我來(lái)做。
根據(jù)總經(jīng)理室的決策，電子產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)模式發(fā)生變化，由本市一家實(shí)力電子產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)商家承包經(jīng)營(yíng)。作為職能負(fù)責(zé)人，我與原合作經(jīng)營(yíng)的三家單位進(jìn)行終止合作協(xié)議，協(xié)調(diào)他們撤出書(shū)店。終止協(xié)議后，我一直與他們保持友好關(guān)系，保證了公司原售出產(chǎn)品的售后服務(wù)，一年來(lái)，無(wú)一件售后服務(wù)糾紛發(fā)生。對(duì)現(xiàn)在的合作商家，我經(jīng)常與她 們進(jìn)行溝通，了解整個(gè)銷(xiāo)售狀況，售前促銷(xiāo)、售中導(dǎo)購(gòu)、售后服務(wù)都比較理想，電子產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)走上了一個(gè)良性的發(fā)展軌道，銷(xiāo)售增長(zhǎng)明顯，08年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售203萬(wàn)，較上年同期135萬(wàn)元增長(zhǎng)了68萬(wàn)元，增長(zhǎng)比率50。正是因?yàn)榭偨?jīng)理室的正確決策才促使電子產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)跨越式地增長(zhǎng)。
這個(gè)冬天因經(jīng)濟(jì)危機(jī)格外“冷”，面對(duì)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，作為新華人不能等，也不會(huì)等，在總經(jīng)理室的大力支持下，采取積極的行之有效的方式“取暖”，繼續(xù)進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)開(kāi)拓，將危機(jī)變成一次提升的契機(jī)，化壓力為動(dòng)力。開(kāi)發(fā)本地特色產(chǎn)品，向全省新華書(shū)店系統(tǒng)及覆蓋區(qū)域輻射，以此作為一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，爭(zhēng)取商貿(mào)銷(xiāo)售有更大的突破。
我沒(méi)有過(guò)人的長(zhǎng)處，也沒(méi)有更多的資源，只是通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)、不斷地開(kāi)拓，用勤勞走出一片市場(chǎng)。長(zhǎng)期以來(lái)，用優(yōu)良的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品詮釋著新華書(shū)店的服務(wù)理念、服務(wù)宗旨、開(kāi)拓精神。我給商貿(mào)工作人員灌輸一種思想理念，我們既是營(yíng)業(yè)員又是推銷(xiāo)員，只要你走出去，你就會(huì)有收獲，業(yè)務(wù)方面的，交際方面的，信息方面的，無(wú)論多少都是有價(jià)值的收獲。
一年來(lái)，我從事著進(jìn)貨到市場(chǎng)開(kāi)發(fā)系列工作，體會(huì)深刻，對(duì)市場(chǎng)充滿(mǎn)希望，對(duì)銅陵公司充滿(mǎn)希望，相信公司的明天會(huì)更好。最后，以我的座右銘“低調(diào)做人，高調(diào)做事”結(jié)束今天的述職報(bào)告，希望得到更多的幫助、更多的理解。
我的述職完畢，謝謝大家！
百貨商場(chǎng)經(jīng)理述職報(bào)告篇十七
20__年，我認(rèn)真作好本職工作，堅(jiān)持廉潔奉公，勤政自律，嚴(yán)格按照縣委、縣政府的工作指示和縣住建委的工作要求，認(rèn)真履行工作職責(zé)，高質(zhì)量完成工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)的主要工作向各位領(lǐng)導(dǎo)述職述廉如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)。
作為一名水廠領(lǐng)導(dǎo)干部，我深深認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，解放思想，增強(qiáng)素質(zhì)，與時(shí)俱進(jìn)是時(shí)代的要求。因此，我始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí)擺在重要位置，提高對(duì)學(xué)習(xí)重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，特別是對(duì)黨的理論知識(shí)和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作定位思考，不斷提高自身的政治覺(jué)悟和實(shí)踐活動(dòng)。
我先后深入學(xué)習(xí)了黨的十九大、十九屆二中全會(huì)精神和習(xí)總書(shū)記的重要講話(huà)及企業(yè)管理等知識(shí)，不斷增強(qiáng)覺(jué)悟，提高黨的理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，進(jìn)一步提升自身的領(lǐng)導(dǎo)能力和理論實(shí)踐能力。
二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，盡心盡力完成各項(xiàng)工作。
作為企業(yè)的負(fù)責(zé)人，我深知肩上擔(dān)負(fù)責(zé)任之重大，自身工作的優(yōu)劣，不僅關(guān)系到全城群眾的利益以及黨和政府在人民心目中的形象。因此，我以一絲不茍的工作態(tài)度，勵(lì)精圖治、開(kāi)拓進(jìn)取的精神認(rèn)真作好本職工作。
1、強(qiáng)化安全供水，滿(mǎn)足用水需求。
作為供水企業(yè)，安全生產(chǎn)，保障供水始終是工作的重中之重。于此，我高度重視，狠抓落實(shí)，確保安全供水。
20__年共完成供水量達(dá)564萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)3個(gè)百分點(diǎn)，銷(xiāo)售收入截止10月份止665萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)27個(gè)百分點(diǎn)。
在安全生產(chǎn)方面，我們主要抓好三項(xiàng)工作：
二是完善保障措施，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，力爭(zhēng)將搶修時(shí)間減少到最低。為此我廠購(gòu)置新的柴油發(fā)電機(jī)，添置部分搶修材料，對(duì)維修技藝進(jìn)行創(chuàng)新，20__年3月份“引江濟(jì)堯”主輸水管道發(fā)生爆管，通過(guò)合理調(diào)配，已將搶修時(shí)間縮短為5個(gè)小時(shí)，未造成全縣停水，從而最大限度的保證了全縣人民用水安全。
三是抓好管網(wǎng)管理，確保管道暢通。20__年水廠組織技術(shù)力量，投入資金13萬(wàn)多元更換市政管道閥門(mén)29個(gè)，既保障了群眾用水，又很好地保護(hù)了水資源。據(jù)統(tǒng)計(jì)，此項(xiàng)工作的開(kāi)展，每年可節(jié)約水資源26萬(wàn)噸，企業(yè)減少消耗、電耗15萬(wàn)元。既保障管道暢通，又確保正常供水，贏得群眾的一致好評(píng)。
2、配合市政建設(shè)，增加城市供水基礎(chǔ)設(shè)施投入。
20__年縣水廠積極做好城市供水管網(wǎng)新建、擴(kuò)建、改建的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施工作。著力解決城市供水能力與日益增長(zhǎng)的用水需求不相適應(yīng)的問(wèn)題。
20__年_安置房dn110主管道420米;_風(fēng)景區(qū)dn110主管2300米;_國(guó)道拓寬dn225管道732米;大渡口路、濱河路，集賢路鋪設(shè)管道dn315管道1960米;_大道管道改造dn160管道2200米。
3、圍繞服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)工作形式。
對(duì)于縣城逐漸興起的小高層建筑，我廠積極探索，利用現(xiàn)有科技，實(shí)施遠(yuǎn)程抄表，減輕抄表壓力提高信息質(zhì)量，使得服務(wù)工作再上新的臺(tái)階。
我廠營(yíng)業(yè)服務(wù)工作的另一大亮點(diǎn)是推進(jìn)農(nóng)村用水管理改革，讓群眾得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠，20__年11月，我廠實(shí)施農(nóng)村用水等同城市用水管理一樣實(shí)施抄表到戶(hù)管理，目前陸續(xù)在査橋片區(qū)的茅田、渣橋、管山等村莊共計(jì)20__多戶(hù)實(shí)施抄表到戶(hù)，深受群眾的歡迎和好評(píng)。
三、認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，促進(jìn)自身廉潔奉公。
今年來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨風(fēng)監(jiān)督條例》、《紀(jì)律處分條例》等黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)內(nèi)容，黨風(fēng)廉政牢記在心，規(guī)范于行。
1、積極落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。
為全面作風(fēng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，我認(rèn)真組織成立水廠黨風(fēng)廉政領(lǐng)導(dǎo)小組，并親任組長(zhǎng)。制訂黨風(fēng)廉政建設(shè)工作制度，明確分工，大力加強(qiáng)廉政教育，努力增強(qiáng)黨員干部抵御不良工作作風(fēng)和堅(jiān)持廉潔自律的自覺(jué)性。
2、以身作則做好勤政廉政的榜樣。
作為一名黨員干部，我堅(jiān)持做到正人先正已。注意自身黨性鍛煉，嚴(yán)于律己、防微杜漸;注意改進(jìn)工作作風(fēng)，保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的工作作風(fēng);牢記黨的宗旨，增強(qiáng)群眾觀念，提高大局意識(shí)，自覺(jué)遵守廉潔自律規(guī)定，把廉政勤政作為經(jīng)常性要求，堅(jiān)持從我做起，從具體工作做起，從細(xì)微小事做起，努力用黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定約束和規(guī)范自己的言行，堅(jiān)決反對(duì)腐敗，做到廉潔從政。
四、存在的問(wèn)題。
雖然個(gè)人的工作取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。
1、偏重業(yè)務(wù)管理，放松政治學(xué)習(xí)。
2、服務(wù)質(zhì)量與用戶(hù)的要求存在一些差距，如由于城區(qū)近年來(lái)發(fā)展迅速和附近農(nóng)村市政用水并網(wǎng)，計(jì)量水表已突破2.5萬(wàn)只，而水廠組織結(jié)構(gòu)和人員規(guī)模因企業(yè)歷史原因仍未做出變革，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜。維修服務(wù)人員和抄表人員偏少，其中全縣維修人員僅兩人，維修不及時(shí)現(xiàn)象確實(shí)存在。
3、企業(yè)管理中還存在諸多問(wèn)題，解決問(wèn)題的所需建設(shè)資金嚴(yán)重不足，感到工作壓力大。如網(wǎng)漏損率過(guò)高，高于國(guó)家行業(yè)指標(biāo)。
20__年以來(lái)雖然水廠加大對(duì)管網(wǎng)查漏工作力度，漏損率由原先的48%下降至38%，但是仍高出國(guó)家行業(yè)18%指標(biāo)20個(gè)百分點(diǎn)。城區(qū)大多數(shù)管網(wǎng)建設(shè)于上世紀(jì)80年代，由于當(dāng)時(shí)國(guó)家經(jīng)濟(jì)條件的約束，使用的是鍍鋅管、水泥管和灰口鑄鐵管，現(xiàn)在這些管材被國(guó)家經(jīng)列為淘汰產(chǎn)品，并且已到使用期限。企業(yè)的資金捉襟見(jiàn)肘，無(wú)法技改，造成城區(qū)老管網(wǎng)超期服役。
五、今后努力方向。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服“船到碼頭車(chē)到站”等消極無(wú)為思想，始終保持奮發(fā)有為、昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)。
一是堅(jiān)持基本理論，基本政策的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)十九大的精神，不斷提高政治素養(yǎng);二是加強(qiáng)對(duì)企業(yè)管理所需知識(shí)學(xué)習(xí)，提高城市供水管理水平和創(chuàng)新工作能力。
2、繼續(xù)推進(jìn)、深化企業(yè)體制改革。
根據(jù)供水行業(yè)的模式和事業(yè)單位公共的趨勢(shì)，水廠應(yīng)改為企業(yè)是大勢(shì)所趨。
一是引進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)管理制度，充分發(fā)揮企業(yè)自主能動(dòng)性。
二是采取激勵(lì)措施，調(diào)動(dòng)廣大職工積極性。
三是制定新的用人制度，主管部門(mén)組織考試，社會(huì)招聘，擇優(yōu)錄取，理順勞務(wù)關(guān)系后簽訂用工合同，購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等。
四是對(duì)于原有事業(yè)編制身份的職工，應(yīng)根據(jù)國(guó)家相關(guān)政策安置。
五是建立新的分配制度與企業(yè)效益緊密聯(lián)系在一起。做到多干多得、少干少得、最終實(shí)現(xiàn)全廠用工企業(yè)化。
3、加大城區(qū)管網(wǎng)技改投入。
水廠將依據(jù)《_縣城市總體規(guī)劃》和《_縣城市給水規(guī)劃20__-2030年》制定關(guān)于加強(qiáng)管網(wǎng)管理的中長(zhǎng)期規(guī)劃，每年研究編制管網(wǎng)改造規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃上報(bào)政府。在政府每年下?lián)艿墓┧O(shè)施配套專(zhuān)用資金總額內(nèi)，逐步解決城區(qū)供水管網(wǎng)老化漏失問(wèn)題。
4、強(qiáng)化職工教育，提升服務(wù)意識(shí)。
強(qiáng)化職工服務(wù)意識(shí)，組織各部門(mén)開(kāi)展每月定期開(kāi)展部門(mén)每周評(píng)比、班組每日講評(píng)、廠部定期回訪用戶(hù)等教育活動(dòng)，制定嚴(yán)格的考核獎(jiǎng)懲制度，進(jìn)一步強(qiáng)化供水企業(yè)的內(nèi)部管理。為全縣城鎮(zhèn)化和美好鄉(xiāng)村建設(shè)提供有力保障，促進(jìn)縣城供水事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
5、加強(qiáng)廉潔自律意識(shí)、防微杜漸。
按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制要求規(guī)范，把班子建設(shè)成特別能戰(zhàn)斗的領(lǐng)導(dǎo)集體，認(rèn)真帶領(lǐng)廣大職工全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以真抓實(shí)干、高效廉潔。
我堅(jiān)信在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和個(gè)人的積極努力下，自己的各方面工作一定會(huì)走上新的臺(tái)階。
百貨商場(chǎng)經(jīng)理述職報(bào)告篇一
尊敬的公司董事會(huì)：
xx年是新公司成立后開(kāi)局的重要一年，經(jīng)過(guò)公司全體員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，積極開(kāi)拓，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，積極科學(xué)化民主化市場(chǎng)化的運(yùn)作，采取了精心革新，細(xì)致調(diào)整，轉(zhuǎn)機(jī)建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開(kāi)門(mén)紅，順利進(jìn)行了新舊交接平穩(wěn)過(guò)渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運(yùn)行的開(kāi)局關(guān)鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會(huì)的信任，受聘為新公司的總經(jīng)理，現(xiàn)就一年來(lái)的履職情況報(bào)告如下：
一、及時(shí)調(diào)整思想，更新觀念，適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要。
2、加強(qiáng)自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強(qiáng)企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來(lái)，我們本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己，堅(jiān)持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價(jià)值觀，用積極、健康、飽滿(mǎn)的熱情與工作態(tài)度來(lái)引領(lǐng)管好班子、帶好隊(duì)伍。對(duì)公司一起事務(wù)我們堅(jiān)持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹(shù)立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。
二、以人為本，身體力行，致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理工作團(tuán)隊(duì)。
1、采取多種措施，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)?！叭恕笔瞧髽I(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式，使在崗位人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)人人持證上崗，以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)樂(lè)學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)。
2、堅(jiān)持“以德為之，以情動(dòng)之，以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的'標(biāo)竿作用。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對(duì)待員工時(shí)，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見(jiàn)，摸得著，想得通，從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊(duì)伍的思想，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。
三、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)劃，著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要的新機(jī)制。
1、按照“簡(jiǎn)捷、高效、適用”的原則，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能，完善逐級(jí)責(zé)任管理建制，明確各自的分工和職責(zé)，強(qiáng)化的部門(mén)職能作用。
2、采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。根據(jù)工作需要設(shè)置部門(mén)崗位（職務(wù)）職數(shù)，對(duì)每一個(gè)崗位（職務(wù)）都制定了相應(yīng)的崗位條件、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，基本完善了部門(mén)負(fù)責(zé)人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘（任）用機(jī)制，月度、年終考核，優(yōu)勝劣汰。
3、完善考核辦法及薪酬制度。根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解、人人細(xì)化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術(shù)含量、勞逸程度、責(zé)任大小、工作貢獻(xiàn)等系數(shù)指標(biāo)適當(dāng)?shù)乩_(kāi)崗位（職務(wù)）分配差距，績(jī)效工資細(xì)化考核到每一個(gè)崗位。同時(shí)強(qiáng)化考核體系，加大考核力度，獎(jiǎng)勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動(dòng)職工工作的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性。
四、明確目標(biāo)，合理安排，整合企業(yè)各項(xiàng)工作，做到全面協(xié)調(diào)的發(fā)展。
1、加速企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化建設(shè)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。公司多年來(lái)一直沒(méi)有相應(yīng)的獨(dú)立的燃?xì)赓Y質(zhì)，今年根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定，積極申報(bào)完善企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)及區(qū)域確定，并按照《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》的要求，對(duì)公司企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)注冊(cè)登記手續(xù)，使其合法化，為公司今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)供氣區(qū)域管理，調(diào)整發(fā)展思路，規(guī)范農(nóng)村燃?xì)獍惭b工程。為規(guī)范燃?xì)馐袌?chǎng)秩序，保障人民生命財(cái)產(chǎn)和公共安全，明確燃?xì)夤?yīng)范圍，按照四川省建設(shè)廳《關(guān)于城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)管理的指導(dǎo)意見(jiàn)》（川建發(fā)〔xx〕200號(hào)）文件精神，以及《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》規(guī)定，公司根據(jù)現(xiàn)已建成的燃?xì)夤芫W(wǎng)敷設(shè)現(xiàn)狀和城市燃?xì)獍l(fā)展規(guī)劃，特申請(qǐng)新市、觀魚(yú)、孝德鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供氣區(qū)域，保障了公司的合法利益。
五、目前存在的問(wèn)題和今后努力的方向。
1、進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營(yíng)造滿(mǎn)足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。
2、加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)工作需要。
3、科學(xué)、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，培育獨(dú)特的企業(yè)文化，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推動(dòng)企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。
總之，一年來(lái)，總結(jié)過(guò)去，在上級(jí)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體員工的辛勤工作，順利地完成了各項(xiàng)任務(wù)，成績(jī)是可喜的。展望未來(lái)，在其位謀其政，我當(dāng)盡心盡職，勤勉工作，為公司下一年度的宏偉發(fā)展，早謀劃早打算早運(yùn)籌。在新的一年里，我將加強(qiáng)各項(xiàng)工作的學(xué)習(xí)，與董事會(huì)成員一起，帶領(lǐng)公司全體員工們積極深化企業(yè)改革，以促進(jìn)公司健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
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百貨商場(chǎng)經(jīng)理述職報(bào)告篇二
長(zhǎng)沙百聯(lián)東方廣場(chǎng)的開(kāi)業(yè)，對(duì)百聯(lián)也是一個(gè)新的嘗試，對(duì)自己更是一個(gè)挑戰(zhàn)，理論與實(shí)踐結(jié)合，不務(wù)虛名，要做實(shí)事，敢于說(shuō)真話(huà)，切實(shí)為公司、職工謀利益，為企業(yè)創(chuàng)效益，要節(jié)約每一分錢(qián)，珍惜企業(yè)的財(cái)產(chǎn)，減少不必要的浪費(fèi)，求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，這是我在長(zhǎng)沙工作深切感受的體會(huì)。
在這里需要指出的是，如果說(shuō)商廈今年取得了一些成[]績(jī)，這全是上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及商廈全體同仁共同努力的結(jié)果。我知道，一個(gè)人的力量是渺小的，一個(gè)企業(yè)想要得到充分的發(fā)展，只要精誠(chéng)團(tuán)結(jié)和同仁的齊心協(xié)力，我們的企業(yè)肯定會(huì)有燦爛的明天。
我為能參加這一項(xiàng)目的工作感到高興和自豪，盡管理想與現(xiàn)實(shí)還存在一定的差距，但我會(huì)努力學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理水平。為了百聯(lián)東方商廈的輝煌明天，我將繼續(xù)本著“實(shí)實(shí)在在辦事，正正派派做人”的處世準(zhǔn)則，虛心求教，嚴(yán)于律己，把工作做得更出色。
以上是我的。
定有疏忽之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。
百貨商場(chǎng)經(jīng)理述職報(bào)告篇三
非常感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，這次安排我向股份公司述職，既是對(duì)我履行職責(zé)的監(jiān)督，也是對(duì)我個(gè)人的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，更是對(duì)xx百聯(lián)東方商廈有限公司工作的高度重視和支持。我將利用本次述職的契機(jī)，認(rèn)真回顧檢查自己履行職責(zé)的情況，誠(chéng)懇聽(tīng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的審議和批評(píng)，不斷改進(jìn)工作，更好地履行職責(zé)。
xx年，對(duì)于xx百聯(lián)東方廣場(chǎng)，對(duì)于我個(gè)人都是一個(gè)具有重要意義的一年。這一年里，經(jīng)歷了籌備和開(kāi)業(yè)運(yùn)作兩個(gè)階段，我和其他班子成員一起，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的全力支持和幫助下，帶領(lǐng)全體員工始終堅(jiān)持“遇強(qiáng)更強(qiáng)、誠(chéng)信致遠(yuǎn)”的百聯(lián)精神，通過(guò)不懈努力，終于見(jiàn)證了這個(gè)精品mall的誕生。應(yīng)該說(shuō)，長(zhǎng)沙百聯(lián)東方商廈的誕生，使百聯(lián)集團(tuán)在拓展全國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)上又邁開(kāi)了堅(jiān)實(shí)的一步。下面，我就xx年度擔(dān)任xx百聯(lián)東方商廈有限公司總經(jīng)理一職時(shí)的工作情況作一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)，請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議及指正。
自xx年9月受命以來(lái)，我就以高度的責(zé)任心、務(wù)實(shí)的精神全身心投入到項(xiàng)目的籌建中。一來(lái)到長(zhǎng)沙，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開(kāi)始進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，構(gòu)思項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)思路和方向。新項(xiàng)目的籌備可謂困難重重：項(xiàng)目規(guī)模體態(tài)大，工程建設(shè)復(fù)雜，地段較偏；長(zhǎng)沙地處內(nèi)地，采購(gòu)中心鞭長(zhǎng)莫及，導(dǎo)致項(xiàng)目招商難度較大；異地觀念文化的差異及項(xiàng)目遺留的諸如動(dòng)拆遷、商鋪回租等棘手問(wèn)題接踵而至，在這種情況下，我和其他班子成員一起，想方設(shè)法尋求解決的最佳途徑，必勝的信念和共同的目標(biāo)是我們強(qiáng)有力的'支撐。為確保試營(yíng)業(yè)如期進(jìn)行，我和其他班子成員一樣，放棄節(jié)假日休息，長(zhǎng)期駐守長(zhǎng)沙，不分晝夜奮戰(zhàn)在一線(xiàn)，抓進(jìn)度，保質(zhì)量，身先士卒，帶領(lǐng)骨干員工一道克服惡劣環(huán)鏡，團(tuán)結(jié)一致，有序推動(dòng)各項(xiàng)籌備工作的進(jìn)程。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全體同仁眾志成城，百聯(lián)東方廣場(chǎng)終于在xx年9月16日震憾開(kāi)幕。并以其檔次最高、環(huán)境最好的良好形象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評(píng)價(jià)，不僅填補(bǔ)了長(zhǎng)沙真正意義上“高檔”購(gòu)物中心的空白，也在長(zhǎng)沙市民心中形成了良好的口碑。
新項(xiàng)目的籌建千頭萬(wàn)緒，在全面熟悉項(xiàng)目的情況下，我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通，抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵、有計(jì)劃、有步聚地推進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)程。
1、完善經(jīng)營(yíng)規(guī)劃。
經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的準(zhǔn)確與否是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，對(duì)項(xiàng)目未來(lái)的發(fā)展方向起著決定性的作用。本項(xiàng)目的規(guī)模較大、經(jīng)營(yíng)定位較高，前期的規(guī)劃布局十分重要。我們?cè)谡J(rèn)真吸取外地開(kāi)店成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)深入的調(diào)研及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和不同業(yè)態(tài)的分析比較，多方汲取行家的意見(jiàn)和建議，大膽提出把最初考慮的“純百貨”業(yè)態(tài)調(diào)整為“購(gòu)物中心”業(yè)態(tài)，同時(shí)對(duì)每一個(gè)樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合、細(xì)節(jié)處理都提出了一個(gè)完整的規(guī)劃。我和其他班子成員針對(duì)商場(chǎng)布局規(guī)劃進(jìn)行了反復(fù)討論和論證，最終確定走中、高檔路線(xiàn)，以知名品牌為基礎(chǔ)，以功能設(shè)施為優(yōu)勢(shì)。將百聯(lián)東方廣場(chǎng)打造成湖南規(guī)模最大、檔次最高、場(chǎng)地最新、服務(wù)最優(yōu)、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時(shí)尚百貨作為我們長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向。
2、項(xiàng)目工程建設(shè)。
本次工程具有一定的特殊性，在嚴(yán)重缺少資金、長(zhǎng)期拖欠款項(xiàng)的情況下要同時(shí)面對(duì)上海長(zhǎng)沙兩地的兩個(gè)設(shè)計(jì)單位、八家主要施工單位、兩個(gè)監(jiān)理單位，管理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)常規(guī)的工程項(xiàng)目。為了保證項(xiàng)目的正常進(jìn)行，我采用主動(dòng)溝通、剛?cè)岵?jì)等多種手段，以大量的時(shí)間精力為代價(jià)，經(jīng)常在股份公司、施工單位、業(yè)主之間協(xié)調(diào)，保證工程款的到位，推進(jìn)工程管理的正常開(kāi)展，保證工程進(jìn)度的到位。采取招標(biāo)、比價(jià)等方式，通過(guò)業(yè)主和我公司雙方的相互牽制，監(jiān)控工程造價(jià)。同時(shí)我還經(jīng)常深入工地，檢查工程進(jìn)度，控制工程質(zhì)量。
3、推進(jìn)品牌招商。
項(xiàng)目自招商以來(lái)，就先后在上海、長(zhǎng)沙兩地舉辦了品牌招商會(huì)。我一直都非常重視，精心準(zhǔn)備，去年11月和今年1月分別在長(zhǎng)沙華天大酒店和上海新錦江飯店召開(kāi)的供應(yīng)商招商會(huì)，由于前期準(zhǔn)備充分，在會(huì)上我們?nèi)嬲故玖隧?xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)和前景，獲得各大品牌供應(yīng)商的一致認(rèn)可。除了積極配合采購(gòu)總部的招商外，還在長(zhǎng)沙獨(dú)立自主開(kāi)展招商工作，通過(guò)努力先后引進(jìn)了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·樹(shù)、夢(mèng)潔等本地知名品牌。
4、打造管理團(tuán)隊(duì)。
在任何企業(yè)，人都是擺在第一位的。對(duì)于外派員工我采取“觀念整合、充分使用、嚴(yán)格管理”的方式合理安排工作崗位，以發(fā)揮各人所長(zhǎng)。同時(shí)我也非常重視對(duì)當(dāng)?shù)鼐奶暨x出來(lái)的主管進(jìn)行培養(yǎng)，考慮到地區(qū)觀念及文化的差異，特意安排主管到上海接受培訓(xùn)，以加快團(tuán)隊(duì)的融合，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，提高凝聚力。共同的目標(biāo)讓這些骨干力量很快融合在一起，形成了一股堅(jiān)不可摧的力量。
5、搞好公共關(guān)系。
城管局、公安局交警支隊(duì)、園林局等，在極短的時(shí)間內(nèi)便完成了綠化帶開(kāi)口改建、公交站點(diǎn)移位、站名更改、加劃斑馬線(xiàn)、開(kāi)設(shè)掉頭口、優(yōu)化車(chē)流組織、設(shè)立禁停及車(chē)流導(dǎo)向標(biāo)志、金滿(mǎn)地商業(yè)街招牌拆除、破損書(shū)報(bào)亭遷移等工作，優(yōu)化了外部環(huán)境，保證了商場(chǎng)如期試營(yíng)業(yè)，提升了商圈的整體檔次。
百貨商場(chǎng)經(jīng)理述職報(bào)告篇四
親愛(ài)的同仁們：
大家好！
我于20xx應(yīng)聘進(jìn)入新陽(yáng)光地下商場(chǎng)，從基層做起，著手開(kāi)始基層的現(xiàn)場(chǎng)管理及辦公文件的整理和收發(fā)等事務(wù)，隨著工作深入擔(dān)任了運(yùn)管管理部經(jīng)理的職務(wù)，20xx年隨著商場(chǎng)規(guī)模不斷的擴(kuò)大和企業(yè)的發(fā)展，我有幸成為副總經(jīng)理，我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。在過(guò)去的時(shí)間里，從最開(kāi)始的初來(lái)乍到到現(xiàn)在的初窺門(mén)徑，我學(xué)到了很多我所匱乏的東西，也對(duì)這個(gè)行業(yè)有了深入的了解，在此我將對(duì)自己所做的工作進(jìn)行詳細(xì)的闡述：
1、人員管理：每天日常的巡場(chǎng)，檢查員工行為規(guī)范、員工的業(yè)務(wù)知識(shí)能力及員工的招商工作狀況等，及時(shí)指正員工不當(dāng)?shù)男袨?。?duì)于不合規(guī)范的經(jīng)營(yíng)方式的活動(dòng)展示牌及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及在崗率，避免漏失廳內(nèi)的管理、銷(xiāo)售及招商。
2、針對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的共性問(wèn)題，進(jìn)行整理歸納，利用每周一、三、五開(kāi)會(huì)時(shí)間進(jìn)行著重強(qiáng)調(diào)，督促員工有則改之無(wú)則加勉。針對(duì)處理不合理的事件在會(huì)上進(jìn)行研究，找出最佳解決方案。對(duì)于相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)能力也會(huì)抽出有效時(shí)間集體進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)內(nèi)容通過(guò)考試形式進(jìn)行檢驗(yàn)，幫助員工擴(kuò)大知識(shí)面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的管理人員。
3、妥善管理新進(jìn)員工及離崗人員，尤其對(duì)于提出離職人員及時(shí)了解其心理動(dòng)態(tài)，在不違背原則的情況下開(kāi)導(dǎo)員工留任原崗位或調(diào)崗，盡可能減少運(yùn)營(yíng)管理，規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試，保證新員工的各項(xiàng)基本工作可以順利完成。
4、商場(chǎng)的最終目的是有一個(gè)良性的發(fā)展空間，從人員管理到店面管理最終都是為良性發(fā)展做準(zhǔn)備，只要經(jīng)營(yíng)者有利潤(rùn)，才能達(dá)到最終目的，根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和重要節(jié)令、在中廳有針對(duì)性的進(jìn)行有獎(jiǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，以更好的提升銷(xiāo)售。
5、裝修管理：協(xié)助保衛(wèi)部、設(shè)備部與進(jìn)場(chǎng)裝修人員進(jìn)行前期溝通，裝修時(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即指出，并對(duì)相關(guān)裝修要求和注意事項(xiàng)隨時(shí)給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，要求裝修做到無(wú)異味，無(wú)噪音，無(wú)灰塵。審查其裝修圖紙，約定裝修日期，核定用電流量，審批裝修防火材料，對(duì)接相關(guān)裝修工作，幫助辦理裝修審批手續(xù)。6、為打造一個(gè)和諧共建的商場(chǎng)，每日從考勤經(jīng)營(yíng)者的出勤率開(kāi)始，規(guī)范業(yè)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)方式，堅(jiān)決杜絕遲到早退，叫喊叫賣(mài)，懸掛自制pop，超擺超放，播放迪曲，辦理進(jìn)退戶(hù)手續(xù)，核算各種費(fèi)用，延時(shí)手續(xù)，裝修結(jié)果的驗(yàn)收，投訴的處理與協(xié)調(diào)，漏水點(diǎn)的觀察和配合維修，配合收取管理費(fèi)用。
7、能夠營(yíng)造良好的商場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境是作為一名管理人員應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。未經(jīng)商場(chǎng)允許商販在商場(chǎng)內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴(yán)重影響商場(chǎng)的形象，督促管理人員對(duì)待此類(lèi)事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅清出場(chǎng)外。同時(shí)為保證商場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，散發(fā)與商場(chǎng)無(wú)關(guān)的宣傳單如有發(fā)現(xiàn)，立即進(jìn)行制止與清場(chǎng)。
8、一個(gè)大型商場(chǎng)不僅在管理與經(jīng)營(yíng)上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。確保每一名業(yè)主和消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全，安全消防工作必須做到位，落到實(shí)處。這就需要本部門(mén)配合保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門(mén)經(jīng)營(yíng)業(yè)主進(jìn)行解釋?zhuān)屍鋵W(xué)習(xí)到安全消防知識(shí)，意識(shí)到安全消防的重要性，并且做好安撫工作，保證與業(yè)主的良好溝通。
9、在商場(chǎng)進(jìn)行正常的經(jīng)營(yíng)管理時(shí)，常常碰到顧客過(guò)來(lái)投訴的事件。商場(chǎng)只有協(xié)調(diào)的權(quán)利，沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，所以這要求我們得有極高的職業(yè)操守，和化解矛盾和處理技巧的能力，我部門(mén)采用個(gè)性化處理投訴辦法，在管理權(quán)利的范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)膶?duì)顧客進(jìn)行說(shuō)服，同時(shí)也要考慮到業(yè)主的經(jīng)營(yíng)方式方法。因此采用一對(duì)一的模式，與顧客與業(yè)主在不同場(chǎng)地同時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)，為雙方爭(zhēng)取到最大的讓步，使得問(wèn)題達(dá)到圓滿(mǎn)的解決。
百貨商場(chǎng)經(jīng)理述職報(bào)告篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)親愛(ài)同事們：
大家上午好！
首先做下自我介紹，我叫xx，現(xiàn)任xx購(gòu)物中心副總經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、衛(wèi)生、安全、人事管理等工作。
20xx年即將過(guò)去，它標(biāo)志著我們購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)管理工作已步入正軌。
20xx年我的工作取得了一定的成績(jī)，這些成績(jī)是和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事們的努力分不開(kāi)的。我想“驕傲使人落后，謙虛使人進(jìn)步”，一個(gè)人只有在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下團(tuán)結(jié)同事，不斷的努力，不斷的奮斗，才能取得成績(jī)攀上高峰。
在工作中，我忠實(shí)履行職責(zé)，不斷努力開(kāi)拓進(jìn)取，全身心的投入到服務(wù)管理工作實(shí)踐中，現(xiàn)將這半年的工作情況做如下陳訴：
做為一名經(jīng)理，如果在工作中臺(tái)上一套臺(tái)下一套，這就失去了員工的信任。因此我在工作中注重自身形象，要求員工做到的，首先自己一定要做到，要求員工注意的問(wèn)題，我絕不去違反。我要在員工中樹(shù)立善于吃苦，勤奮工作的良好形象。古人講“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛薄?BR> 提高自我離不開(kāi)勤，提高工作成績(jī)離不開(kāi)勤。作為一個(gè)服務(wù)經(jīng)理，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤，腿勤，手勤，嘴勤，當(dāng)天工作當(dāng)天辦，做到事不過(guò)夜。雖然是累點(diǎn)兒，但看到我們的企業(yè)在逐步成長(zhǎng)，心中感到非常欣慰。
日常工作中我注重關(guān)心員工生活及思想動(dòng)態(tài)，很多員工有困難都愿意找我?guī)兔?。我的工作原則：一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、根據(jù)開(kāi)業(yè)初期制定的培訓(xùn)計(jì)劃，每個(gè)月我都會(huì)嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)前我都做了精心準(zhǔn)備，為了達(dá)到預(yù)期效果，每次培訓(xùn)完成后都會(huì)依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容出試卷進(jìn)行考試。并且還組織員工學(xué)習(xí)有益于服務(wù)銷(xiāo)售類(lèi)的書(shū)籍，學(xué)習(xí)后組織員工交流心得體會(huì)。
2、根據(jù)工作中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行培訓(xùn)。
（1）消防工作是重中之重，每天我們都進(jìn)行消防演練普及安全知識(shí)，做到杜絕安全責(zé)任事故的發(fā)生。
（2）業(yè)務(wù)類(lèi)培訓(xùn)是工作中主導(dǎo)，每周我們都會(huì)對(duì)員工進(jìn)行進(jìn)銷(xiāo)存盤(pán)點(diǎn)及服務(wù)技巧類(lèi)的培訓(xùn)。使員工熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和接待顧客的技巧，是提高銷(xiāo)售工作的前提。
通過(guò)對(duì)員工薄弱環(huán)節(jié)的培訓(xùn)，使員工更好的掌握了應(yīng)知應(yīng)會(huì)的服務(wù)、業(yè)務(wù)、安全方面的知識(shí)，在具備了理論知識(shí)的同時(shí)，在思想上做了一個(gè)有效地引導(dǎo)，潛移默化的感染員工，能夠更好的服務(wù)于顧客全面的提升我們的工作成績(jī)。
開(kāi)業(yè)至今，我經(jīng)常把自己放到公司建設(shè)規(guī)劃的總體框架內(nèi)反復(fù)考量，告誡自己不要辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望，并且努力改變自己的工作思維。考慮解決問(wèn)題一切注重大局意識(shí)，身體力行的做好表率作用，在認(rèn)真履行工作職責(zé)的同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己的管理能力。
日常管理中我將管理人員劃區(qū)分片負(fù)責(zé)，將每日巡查情況記錄在案，對(duì)違紀(jì)人員實(shí)行一警告二談話(huà)三罰款的原則進(jìn)行有效地管理。
我們要求員工做到三米三聲，來(lái)有迎聲，走有送聲，問(wèn)有答聲。在做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，引導(dǎo)員工做好超值服務(wù)，倡導(dǎo)每天為顧客做一件好事，在商場(chǎng)內(nèi)形成一種自動(dòng)自發(fā)為顧客服務(wù)的新風(fēng)尚。
衛(wèi)生保潔工作每天嚴(yán)格按照“三三制”進(jìn)行打掃，并把賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的82個(gè)柜組平均分給主任、主管來(lái)監(jiān)督檢查，柜組內(nèi)的衛(wèi)生也劃分責(zé)任區(qū)劃分到人。
這樣一來(lái)，責(zé)任分明，杜絕了大鍋飯情況的現(xiàn)象，從而加強(qiáng)了員工責(zé)任心，同時(shí)又確保給顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨舒適的購(gòu)物環(huán)境。
（1）7月份開(kāi)始，為了增加新學(xué)員的團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力，我們參加了公司舉辦了體操比賽及紅歌比賽。比賽前期大家犧牲休息時(shí)間緊鑼密鼓的排練，員工積極性高漲，生怕自己不努力而拖了團(tuán)隊(duì)的后腿。
比賽中，我們團(tuán)隊(duì)發(fā)揚(yáng)“友誼第一，比賽第二”的優(yōu)良作風(fēng)，榮獲了一個(gè)二等獎(jiǎng)，一個(gè)三等獎(jiǎng)，雖然沒(méi)有拿到我們預(yù)期的名次，但此次比賽賽出了精神，賽出了風(fēng)格，既鍛煉了隊(duì)伍，又加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，我們的收獲是超出比賽意義的。
（2）利用晨會(huì)時(shí)間，給員工講解企業(yè)文化及發(fā)展史，聊城市百貨大樓是一個(gè)有著三十多年發(fā)展歷史及深厚企業(yè)文化積淀的大型百貨集團(tuán)公司。
公司從開(kāi)業(yè)之初的2000平方米營(yíng)業(yè)面積發(fā)展到今天營(yíng)業(yè)面積15萬(wàn)平方米的大型百貨集團(tuán)公司經(jīng)歷了艱辛之旅。通過(guò)給員工的講解，使員工對(duì)公司有了一個(gè)更深層次的認(rèn)識(shí)。
（3）主動(dòng)關(guān)心員工生活，了解員工的思想動(dòng)態(tài)。
公司新招員工多為90后，剛步入社會(huì)，他們思想活躍，我們?nèi)粘９芾碇袝?huì)多表?yè)P(yáng)，把批評(píng)的話(huà)語(yǔ)轉(zhuǎn)換為鼓勵(lì)的話(huà)語(yǔ)，多激勵(lì)少批評(píng)使他們產(chǎn)生動(dòng)力，員工才能更好的為企業(yè)做貢獻(xiàn)。
我們還創(chuàng)新工作思路，每月月初利用晨會(huì)時(shí)間組織本月生日的員工集中過(guò)生日，唱生日歌，許愿，吹蠟燭，吃生日蛋糕，讓員工在企業(yè)中感到溫暖，從而增加員工對(duì)企業(yè)的歸宿感。
20xx年即將過(guò)去，工作中我雖取得了一些成績(jī)，但我也清醒的看到其中存在的問(wèn)題和不足。這些都有待于我在以后的工作中加以克服和解決，具體問(wèn)題如下：
1、員工兩個(gè)技能方面，還有待于提高。
2、由于監(jiān)督檢查不到位，員工文明禮貌用語(yǔ)使用率未能達(dá)到百分之百。
3、自身的管理能力有待于學(xué)習(xí)加強(qiáng)提高。
百貨商場(chǎng)經(jīng)理述職報(bào)告篇六
述職報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的同事們：我于2010年8月被分配到**市大商千盛百貨商場(chǎng)，從基層作初步了解，隨著工作深入擔(dān)任了柜組長(zhǎng)的職務(wù)，著手開(kāi)始基層的現(xiàn)場(chǎng)管理事務(wù)，12年5月體制改革，我有幸成為經(jīng)理副理，我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。在過(guò)去的2年時(shí)間里，從最開(kāi)始的初來(lái)咋到到現(xiàn)在的初窺門(mén)徑，我學(xué)到了很多我所匱乏的東西，也對(duì)這個(gè)行業(yè)有了深入的了解，在此我將對(duì)自己所做的工作進(jìn)行詳細(xì)的闡述：日常管理工作：
1、人員管理：每天日常的巡場(chǎng)，檢查員工行為規(guī)范、商品物價(jià)質(zhì)檢、員工的業(yè)務(wù)知識(shí)能力及員工的銷(xiāo)售工作狀況等，及時(shí)指正員工不當(dāng)?shù)男袨?。?duì)于不合規(guī)范的價(jià)格、產(chǎn)地、材質(zhì)等相關(guān)標(biāo)示和其他不合格的活動(dòng)展示牌及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及柜臺(tái)在崗率，避免漏失顧客及銷(xiāo)售。
2、針對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的共性問(wèn)題，進(jìn)行整理歸納，利用每日晨會(huì)時(shí)間進(jìn)行著重強(qiáng)調(diào)，督促員工有則改之無(wú)則加勉。對(duì)于相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)能力也會(huì)抽出晨會(huì)或其他時(shí)間集體進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)內(nèi)容通過(guò)考試形式進(jìn)行檢驗(yàn)，幫助員工擴(kuò)大知識(shí)面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員。
3、妥善管理新進(jìn)員工及離崗人員，尤其對(duì)于提出離職人員及時(shí)了解其心理動(dòng)態(tài)，在不違背原則的情況下開(kāi)導(dǎo)員工留任原崗位調(diào)崗至商場(chǎng)內(nèi)其他品牌，盡可能減少商場(chǎng)人員流動(dòng)，保證商場(chǎng)有一個(gè)和諧、良性的發(fā)展。對(duì)于新進(jìn)員工的要求嚴(yán)格把關(guān)，并協(xié)助其做好進(jìn)場(chǎng)的相關(guān)手續(xù)，隨后進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試，保證新員工的各項(xiàng)基本工作可以順利完成。貨品管理：
1、每月對(duì)各品牌庫(kù)存架構(gòu)及銷(xiāo)售分類(lèi)結(jié)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，了解不同類(lèi)別貨品的庫(kù)存情況與之帶來(lái)的銷(xiāo)售收益情況，針對(duì)暢銷(xiāo)款式及時(shí)溝通補(bǔ)貨，滯銷(xiāo)款式采取一定的促銷(xiāo)方式拉動(dòng)銷(xiāo)售，2、每周及每月固定時(shí)間對(duì)周邊競(jìng)爭(zhēng)店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解其他店與本店貨品差異情況，以及活動(dòng)、價(jià)格、陳列等差異情況，對(duì)于我店比其他店存在的劣勢(shì)，跟廠家溝通對(duì)其作出調(diào)整，保證我店庫(kù)存是最優(yōu)質(zhì)的貨源。
3、在大型活動(dòng)之前督促?gòu)S家儲(chǔ)備貨源，跟廠家索要貨品明細(xì)，對(duì)活動(dòng)貨品進(jìn)行審查，確保貨品能夠?yàn)槠放茷樯虉?chǎng)帶來(lái)切實(shí)的銷(xiāo)售收益，催促?gòu)S家盡早發(fā)貨，并對(duì)貨品進(jìn)行質(zhì)檢和驗(yàn)貨，一切無(wú)誤后在指定特賣(mài)場(chǎng)陳列上柜。銷(xiāo)售管理：
1、每月根據(jù)商場(chǎng)分配給柜組的銷(xiāo)售細(xì)化到每個(gè)品牌，有需要時(shí)細(xì)化到品牌每天銷(xiāo)售，隨時(shí)跟進(jìn)品牌及柜組任務(wù)完成情況，并對(duì)銷(xiāo)售較差品牌了解情況，分析原因，并跟品牌廠家進(jìn)行溝通，在促銷(xiāo)、貨源、人員方面給出改進(jìn)建議，尤其是銷(xiāo)售淡季聯(lián)系廠家進(jìn)行特賣(mài)、反季貨品促銷(xiāo)活動(dòng)，借此提升品牌銷(xiāo)售，向銷(xiāo)售任務(wù)更近一步。
2、積極與廠家溝通各個(gè)檔期的促銷(xiāo)活動(dòng)，對(duì)扣點(diǎn)情況進(jìn)行協(xié)商達(dá)成一致，在保全商場(chǎng)利益的前提下盡量保證活動(dòng)的參與率，營(yíng)造活動(dòng)氛圍，提升銷(xiāo)售。
3、每周及每月對(duì)品牌銷(xiāo)售進(jìn)行全面剖析，從人員、貨品、促銷(xiāo)等方面發(fā)現(xiàn)其中不足之處，挖掘可提升銷(xiāo)售的方式和潛力點(diǎn)，并針對(duì)相關(guān)問(wèn)題提出可行性解決方案。裝修管理：
1、協(xié)助主管與裝修品牌的裝修人員或供應(yīng)商進(jìn)行前期溝通，審查其裝修圖紙，約定裝修日期，對(duì)接相關(guān)裝修工作，幫助辦理施工手續(xù)及施工證。
2、專(zhuān)柜裝修時(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即指出，并對(duì)相關(guān)裝修要求和注意事項(xiàng)隨時(shí)給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，同時(shí)催促裝修進(jìn)度，保證在約定時(shí)間內(nèi)順利完工。
3、在相關(guān)部分的協(xié)助下對(duì)裝修好的專(zhuān)柜進(jìn)行驗(yàn)收審核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題聯(lián)系裝修人員立即整改，并隨時(shí)跟進(jìn)保證一切驗(yàn)收合格。工作中亮點(diǎn)和不足：亮點(diǎn)：
1、在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)之時(shí)，我隨同主管一起參與了門(mén)店調(diào)研，而我主要負(fù)責(zé)了電子版平面示意圖的繪制，由于示意圖對(duì)圖紙精度要求不高，我采用的是ppt的自選圖形功能，該方法繪圖簡(jiǎn)便易行，不需要專(zhuān)用軟件及相關(guān)操作技術(shù)支持，此繪圖技巧也被領(lǐng)導(dǎo)、同事所認(rèn)可和贊賞。
2、我對(duì)數(shù)據(jù)比較敏感，在品牌結(jié)款的核算工作中表現(xiàn)比較突出，我還利用excel表格將各個(gè)計(jì)算公式設(shè)置到表格中，只需將相關(guān)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)填入表格即可直接得出結(jié)算金額，這樣使得結(jié)算工作更加方便快捷，核算結(jié)果也更加準(zhǔn)確。不足：
1、跟供應(yīng)商的溝通還有待加強(qiáng)，前期主要局限于活動(dòng)的溝通，對(duì)于人員和貨品相關(guān)的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表示不足。所以，現(xiàn)在要做的就是多于供應(yīng)商接觸，不怕與供應(yīng)商溝通，與供應(yīng)商建立共存體系，定期與品牌供應(yīng)商對(duì)人員、工作狀態(tài)、貨品等方面進(jìn)行溝通，加強(qiáng)感情聯(lián)系，讓供應(yīng)商了解商場(chǎng)的制度與管理方法，使促銷(xiāo)、客訴等能更快更好的解決。
2、需要在品牌方面加大學(xué)習(xí)和認(rèn)知度，多了解不同的品牌，掌握這些品牌的相關(guān)信息，提升自己對(duì)品牌的敏銳度，只有自己了解了才能更好的為員工培訓(xùn)。今后的工作計(jì)劃：
1、現(xiàn)在擔(dān)任經(jīng)理副理之際，抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)作為副理的各項(xiàng)工作事務(wù)，并把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學(xué)會(huì)獨(dú)立處理商場(chǎng)一切事務(wù)，成為全方面的管理人員。
2、加強(qiáng)與品牌供應(yīng)商的溝通，在今后的活動(dòng)、人員、貨品等方面的溝通更加順暢，將工作做得更到位、更完美，在銷(xiāo)售淡季聯(lián)系實(shí)力較強(qiáng)品牌做戶(hù)外路演和室內(nèi)走秀，將品牌推銷(xiāo)出去，讓更多顧客了解品牌并喜歡品牌的商品。
3、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)，提升工作能力，以便于以后對(duì)員工的培訓(xùn)工作可以更加完善，幫助員工成為優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員，也使自己成為高素質(zhì)的管理人員。
4、在三期即將開(kāi)業(yè)之際，借此機(jī)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)裝修相關(guān)知識(shí)，熟知裝修的所有工作流程，學(xué)會(huì)獨(dú)立安排和協(xié)調(diào)商場(chǎng)的所有裝修工作。在過(guò)去的兩年時(shí)間，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸甜，才讓我不斷成長(zhǎng)著，進(jìn)步著。
百貨商場(chǎng)經(jīng)理述職報(bào)告篇七
在品質(zhì)服務(wù)上，我們繼續(xù)沿用“全方位服務(wù)”的服務(wù)理念，為顧客提供全員服務(wù)、全程服務(wù)、全面服務(wù)。同時(shí)我還強(qiáng)調(diào)將“全方位服務(wù)”的內(nèi)涵進(jìn)行延伸，倡導(dǎo)“主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)”，并通過(guò)晨會(huì)、宣傳欄、閱讀書(shū)報(bào)、個(gè)別交流等形式將這些服務(wù)理念滲透到每一位員工。為幫助員工成長(zhǎng)，使之言行符合商廈標(biāo)準(zhǔn)，我們的品質(zhì)服務(wù)部隨時(shí)進(jìn)行嚴(yán)格檢查，對(duì)于做得不到位的員工，采取“先指導(dǎo)、再檢查”的方式，讓員工樂(lè)意接受改變。同時(shí)我們還充分調(diào)動(dòng)員工積極性，組織開(kāi)展服務(wù)競(jìng)賽，員工你追我趕，在輕松愉悅的工作中不僅提高了服務(wù)技能，學(xué)會(huì)了主動(dòng)服務(wù)和全面服務(wù)，還提升了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?？蛻?hù)服務(wù)中心直接面向vip，為提高接待人員的整體素質(zhì)和服務(wù)技能，我們經(jīng)常組織進(jìn)行禮貌禮儀及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，員工對(duì)客服務(wù)更加熱忱、技能操作更加熟練、處理投訴更加靈活。
百貨商場(chǎng)經(jīng)理述職報(bào)告篇八
在緊張忙碌中過(guò)去，回顧過(guò)去，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的成績(jī)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
一、組織招聘，加強(qiáng)入職培訓(xùn)。在擔(dān)任培訓(xùn)專(zhuān)員職務(wù)，我主要負(fù)責(zé)招聘和培訓(xùn)工作。由于物業(yè)公司工資待遇低，工作環(huán)境相對(duì)較差，因此安全員和基層工作人員流動(dòng)率比較大，為了保證管理處正常運(yùn)作，滿(mǎn)足人力資源需求，人事行政部開(kāi)拓了多種招聘渠道，包括：參加招聘會(huì)，網(wǎng)絡(luò)招聘等。在任培訓(xùn)專(zhuān)員一職，我每天上午參加“才智中南”招聘會(huì)，下午網(wǎng)絡(luò)搜索簡(jiǎn)歷，并組織面試，為改善公司人力資源不足的狀況做出了貢獻(xiàn)。4—5月份，集中組合新入職安全員培訓(xùn)，通過(guò)對(duì)新入職安全員的培訓(xùn)，使工作人員對(duì)公司企業(yè)文化有了了解，并且感受到公司科學(xué)的用人機(jī)制，確保了人員的穩(wěn)定和安心工作。
7—8月份就來(lái)我司實(shí)習(xí)的大學(xué)生組織系統(tǒng)培訓(xùn)。針對(duì)實(shí)習(xí)大學(xué)生的培訓(xùn)，主要是從社會(huì)心態(tài)、工作實(shí)操經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)操守等方面進(jìn)行培訓(xùn)。不僅使他們了解到信和物業(yè)專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)體系，同時(shí)讓他們感受到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，使他們能夠安心的留在信和工作并為信和的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
二、印章管理、日常報(bào)文、安排外聯(lián)。由于公司人事行政部行政秘書(shū)辭職，在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下，我被調(diào)任到此職務(wù)。相對(duì)之前培訓(xùn)專(zhuān)員的工作，行政秘書(shū)則要求更加細(xì)心、耐心和專(zhuān)心。首先，負(fù)責(zé)每月工作人員工資和社保的統(tǒng)計(jì)，上報(bào)財(cái)務(wù)部進(jìn)行核算工資；其次，每天要把各管理處的公文上報(bào)物業(yè)公司總經(jīng)理。報(bào)文工作看似簡(jiǎn)單，但其中也非常煩瑣。既要將下面的意見(jiàn)傳達(dá)到各管理處，又要將下面的意見(jiàn)反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，起到上傳下達(dá)的作用，稍有疏忽，就會(huì)造成丟文和漏文的現(xiàn)象。公司印章的管理，也是一件比較復(fù)雜的事情，本人嚴(yán)格按照公司印章管理規(guī)定進(jìn)行操作，保證公司印章不丟失。
自由廣場(chǎng)入伙之前相關(guān)證照的辦理齊全，物業(yè)公司資質(zhì)年審等，雖然只是常規(guī)工作，但由于公司之前相關(guān)資料準(zhǔn)備不齊全，所以期間也付出很多周折，并圓滿(mǎn)完成任務(wù)。
物業(yè)公司取得iso9001—質(zhì)量體系認(rèn)證，是公司接受質(zhì)量體系認(rèn)證的復(fù)評(píng)。由于公司現(xiàn)狀是雖然取得認(rèn)證證書(shū)，但并沒(méi)有真正按照iso標(biāo)準(zhǔn)要求操作。存在著大量記錄未填寫(xiě)，日常工作操作不規(guī)范等現(xiàn)象。為了通過(guò)此次檢查，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我來(lái)負(fù)責(zé)組織此事，在與凱悅?cè)A庭管理處主任相互溝通和全體工作人員積極配合下，終于順利完成此次檢查。
綜上所述，是公司管理的提升年，本人可以順順利利地圓滿(mǎn)完成一年的工作任務(wù)，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持、關(guān)心和信任。在新的一年里，我一定會(huì)秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)“辦事高效，保質(zhì)保量”的精神，嚴(yán)格要求自己的工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
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百貨商場(chǎng)經(jīng)理述職報(bào)告篇九
長(zhǎng)沙是華中地區(qū)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮某鞘兄?，市民生活水平從上世紀(jì)90年代至今已有了很大提高，消費(fèi)觀念時(shí)尚超前。前期我組織相關(guān)人員對(duì)長(zhǎng)沙市場(chǎng)各商品大類(lèi)的銷(xiāo)售情況進(jìn)行調(diào)研，采集了相關(guān)數(shù)據(jù)，為品牌定位提供了重要的參考依據(jù)。在招商采購(gòu)總部的配合下，我們從去年12月開(kāi)始陸續(xù)在上海、長(zhǎng)沙兩地展開(kāi)品牌招商，1月份在上海新錦江飯店召開(kāi)了供應(yīng)商招商會(huì)，并有序地推進(jìn)品牌的簽約進(jìn)程。為提升商廈整體品位，突出公司經(jīng)營(yíng)理念，我們還在招商采購(gòu)總部的支持下進(jìn)行全方位的招商工作，先后引進(jìn)了許多國(guó)際名品和獨(dú)有品牌。我們對(duì)公司的整體定位、品牌層次、商場(chǎng)布局進(jìn)行了反復(fù)討論和論證，從而確保公司整體形象在長(zhǎng)沙的領(lǐng)先地位。為確保公司在9月16日的試營(yíng)業(yè)，我與大家一起，奮斗了多少日夜，尤其在開(kāi)業(yè)前一個(gè)月內(nèi)，克服了許多意想不到的困難，保質(zhì)量、抓進(jìn)度，以確保商廈如期開(kāi)業(yè)。隨著cerruti1881、gieves&hawkes、piombo、dc、雅格獅丹、k&c、萬(wàn)寶龍、馬飛仕圖、momo等名品的相繼開(kāi)業(yè)，商廈整體形象得到了進(jìn)一步的完善和提升。
由于體制因素，招商工作由上海招商總部牽頭負(fù)責(zé)，在試營(yíng)業(yè)后，不協(xié)調(diào)的因素正在顯現(xiàn)，也給我的工作帶來(lái)了困難和機(jī)會(huì)，既要做好原有的客戶(hù)工作，又要抓緊引進(jìn)新的品牌，增加其豐滿(mǎn)度，提高知名度，從而使銷(xiāo)售持續(xù)增長(zhǎng)。
從試營(yíng)業(yè)開(kāi)始，我們就連續(xù)推出了一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如“買(mǎi)一百送五百”、“百萬(wàn)禮品級(jí)級(jí)送”、“名品限時(shí)酬賓”、“東方之最”奢侈品展、“東方之最”食品展、名車(chē)展等等。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的推廣，使商廈的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)得到了提升。
經(jīng)營(yíng)分析是一項(xiàng)細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，?jì)劃營(yíng)銷(xiāo)部所提供的數(shù)據(jù)資料及經(jīng)營(yíng)分析是我們制定計(jì)劃、調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的重要依據(jù)。在工作中，我要求分析員多請(qǐng)教股份公司的專(zhuān)業(yè)人員，并針對(duì)商廈實(shí)際情況改進(jìn)原有的統(tǒng)計(jì)方法，大膽創(chuàng)新，盡量把經(jīng)營(yíng)分析做細(xì)做透。不斷提高分析能力，做好合同管理、毛利分析經(jīng)營(yíng)周報(bào)、月報(bào)，探索長(zhǎng)沙百聯(lián)東方廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)路子，為經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展當(dāng)好參謀。
百貨商場(chǎng)經(jīng)理述職報(bào)告篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)親愛(ài)同事們：
大家上午好!首先做下自我介紹，我叫竇麗云，現(xiàn)任金鼎購(gòu)物中心三樓服務(wù)經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù).衛(wèi)生.安全.人事管理等工作。2010年即將過(guò)去，它標(biāo)志著我們購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)管理工作已步入正軌。2010年我的工作取得了一定的成績(jī)，這些成績(jī)是和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事們的努力分不開(kāi)的。我想驕傲使人落后，謙虛使人進(jìn)步，一個(gè)人只有在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下團(tuán)結(jié)同事，不斷的努力，不斷的奮斗，才能取得成績(jī)攀上高峰。在工作中，我忠實(shí)履行職責(zé)，不斷努力開(kāi)拓進(jìn)取，全身心的投入到服務(wù)管理工作實(shí)踐中，現(xiàn)將這半年的工作情況做如下陳訴：
一、認(rèn)真履行職責(zé)，扎實(shí)開(kāi)展工作。
二、統(tǒng)籌兼顧，有序推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程。
新項(xiàng)目的籌建千頭萬(wàn)緒，在全面熟悉項(xiàng)目的情況下，我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通，抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵、有計(jì)劃、有步聚地推進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)程。
1、完善經(jīng)營(yíng)規(guī)劃。
經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的準(zhǔn)確與否是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，對(duì)項(xiàng)目未來(lái)的發(fā)展方向起著決定性的作用。本項(xiàng)目的規(guī)模較大一站在手，寫(xiě)作無(wú)憂(yōu)!]、經(jīng)營(yíng)定位較高，前期的規(guī)劃布局十分重要。我們?cè)谡J(rèn)真吸取外地開(kāi)店成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)深入的調(diào)研及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和不同業(yè)態(tài)的分析比較，多方汲取行家的意見(jiàn)和建議，大膽提出把最初考慮的純百貨業(yè)態(tài)調(diào)整為購(gòu)物中心業(yè)態(tài)，同時(shí)對(duì)每一個(gè)樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合、細(xì)節(jié)處理都提出了一個(gè)完整的規(guī)劃。我和其他班子成員針對(duì)商場(chǎng)布局規(guī)劃進(jìn)行了反復(fù)討論和論證，最終確定走中、高檔路線(xiàn)，以知名品牌為基礎(chǔ)，以功能設(shè)施為優(yōu)勢(shì)。將百聯(lián)東方廣場(chǎng)打造成湖南規(guī)模最大、檔次最高、場(chǎng)地最新、服務(wù)最優(yōu)、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時(shí)尚百貨作為我們長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向。
2、項(xiàng)目工程建設(shè)。
本次工程具有一定的特殊性，在嚴(yán)重缺少資金、長(zhǎng)期拖欠款項(xiàng)的情況下要同時(shí)面對(duì)上海長(zhǎng)沙兩地的兩個(gè)設(shè)計(jì)單位、八家主要施工單位、兩個(gè)監(jiān)理單位，管理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)常規(guī)的工程項(xiàng)目。為了保證項(xiàng)目的正常進(jìn)行，我采用主動(dòng)溝通、剛?cè)岵?jì)等多種手段，以大量的時(shí)間精力為代價(jià)，經(jīng)常在股份公司、施工單位、業(yè)主之間協(xié)調(diào)，保證工程款的到位，推進(jìn)工程管理的正常開(kāi)展，保證工程進(jìn)度的到位。采取招標(biāo)、比價(jià)等方式，通過(guò)業(yè)主和我公司雙方的相互牽制，監(jiān)控工程造價(jià)。同時(shí)我還經(jīng)常深入工地，檢查工程進(jìn)度，控制工程質(zhì)量。
3、推進(jìn)品牌招商。
項(xiàng)目自招商以來(lái)，就先后在上海、長(zhǎng)沙兩地舉辦了品牌招商會(huì)。我一直都非常重視，精心準(zhǔn)備，去年11月和今年1月分別在長(zhǎng)沙華天大酒店和上海新錦江飯店召開(kāi)的供應(yīng)商招商會(huì)，由于前期準(zhǔn)備充分，在會(huì)上我們?nèi)嬲故玖隧?xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)和前景，獲得各大品牌供應(yīng)商的一致認(rèn)可。除了積極配合采購(gòu)總部的招商外，還在長(zhǎng)沙獨(dú)立自主開(kāi)展招商工作，通過(guò)努力先后引進(jìn)了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·樹(shù)、夢(mèng)潔等本地知名品牌。
4、打造管理團(tuán)隊(duì)。
在任何企業(yè)，人都是擺在第一位的。對(duì)于外派員工我采取觀念整合、充分使用、嚴(yán)格管理的方式合理安排工作崗位，以發(fā)揮各人所長(zhǎng)。同時(shí)我也非常重視對(duì)當(dāng)?shù)鼐奶暨x出來(lái)的主管進(jìn)行培養(yǎng)，考慮到地區(qū)觀念及文化的差異，特意安排主管到上海接受培訓(xùn)，以加快團(tuán)隊(duì)的融合，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，提高凝聚力。共同的目標(biāo)讓這些骨干力量很快融合在一起，形成了一股堅(jiān)不可摧的力量。
5、搞好公共關(guān)系。
企業(yè)要長(zhǎng)期生存必須本土化，為盡快適應(yīng)當(dāng)?shù)兀覀兎e極與政府部門(mén)取得聯(lián)系，以爭(zhēng)取政府最大的支持。在政府部門(mén)的有力配合下，我司迅速聯(lián)系其他相關(guān)職能部門(mén)，如公交公司、然這一年在工作能力及工作效率方面都有所提高，但仍存在著很多不足的地方。
1.員工兩個(gè)技能方面，還有待于提高。
2.由于監(jiān)督檢查不到位，員工文明禮貌用語(yǔ)使用率未。
能達(dá)到百分之百。
3.自身的管理能力有待于學(xué)習(xí)加強(qiáng)提高。針對(duì)以上不足，我制定2011年工作計(jì)劃：一.做好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理工作。
1.2011年將加大現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的巡查力度，明確各項(xiàng)工作分工，使工作更加程序化制度化，管理更加細(xì)致到位。
2.創(chuàng)新服務(wù)管理，采用多激勵(lì)少批評(píng)少處罰的方式，與員工深入溝通，使管理更加人性化。
3.堅(jiān)持一線(xiàn)大干，管理細(xì)算的成功管理模式，采用多種多樣的方式調(diào)集員工的工作積極性。
二.立足本職，以身作則，嚴(yán)于律己，潔身自好1.做為公司一名中層管理人員，要時(shí)刻接受同志們的監(jiān)督，杜絕違反公司關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部十不準(zhǔn)的行為發(fā)生。
2.深入加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)精神，有重點(diǎn)有目的的組織員工共同學(xué)習(xí)，讓員工及時(shí)了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，培養(yǎng)員工主人翁的意識(shí)，從而達(dá)到政令暢通，上行下效步調(diào)一致。
三.圍繞提高員工兩個(gè)技能上做文章。
抓好兩個(gè)技能的培訓(xùn)工作，發(fā)揮優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員以點(diǎn)帶面的示范作用，著重培養(yǎng)銷(xiāo)售能手和服務(wù)能手的傳幫帶作用，為使更多的員工能夠加入到優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員的隊(duì)伍中來(lái)努力。
四.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，創(chuàng)新管理思路。
在今后的工作中我要向書(shū)本學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向優(yōu)秀樓層學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)，打破以往固守粗狂的管理方式，提高自身管理水平，針對(duì)員工不同性格來(lái)對(duì)癥下藥采取相應(yīng)的管理模式，達(dá)到提高賣(mài)場(chǎng)形象，提升員工服務(wù)水平的目的。
五.確保安全經(jīng)營(yíng)無(wú)責(zé)任事故。
我們將一如既往的認(rèn)真貫徹執(zhí)行許總提出的寧可不賣(mài)錢(qián)，也要保安全的理念。巡查的過(guò)程中要對(duì)每個(gè)柜組進(jìn)行認(rèn)真檢查，不漏掉任何一個(gè)死角，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。對(duì)新到的促銷(xiāo)員進(jìn)行消防知識(shí)及應(yīng)急預(yù)案演練培訓(xùn)，不定期對(duì)其掌握的安全知識(shí)進(jìn)行抽查，堅(jiān)持每天進(jìn)行消防應(yīng)急預(yù)案的演練，確保安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故。
以上是我對(duì)上一年度工作的陳述，難免片面。為了促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我的進(jìn)步，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴意見(jiàn)。
2011年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下同志們無(wú)私的幫助下，我有信心與全體干部職工一道，廣泛采納大家的建議，以更高的目標(biāo)，更高的要求，更飽滿(mǎn)的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，為公司2011年取得新的成績(jī)而努力奮斗!
以上這篇是百貨商場(chǎng)經(jīng)理述職報(bào)告。就為您介紹到這里，希望它對(duì)您有幫助。如果您喜歡這篇文章，請(qǐng)分享給您的好友。更多述職報(bào)告盡在：述職報(bào)告望大家多支持本網(wǎng)站，謝謝。
百貨商場(chǎng)經(jīng)理述職報(bào)告篇十一
xx公司：
20xx年，和大多數(shù)同志一起我經(jīng)歷了長(zhǎng)沙百聯(lián)東方商廈的籌備和試營(yíng)業(yè)，這其中有汗水、有歡笑、也有苦楚。20xx年的歲末即將過(guò)去，一年的學(xué)習(xí)、工作時(shí)間并不算太長(zhǎng)，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多，借此機(jī)會(huì)向一直關(guān)心我的'領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示真心的感謝。
受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)委托，我擔(dān)任了長(zhǎng)沙百聯(lián)東方商廈有限公司副總經(jīng)理一職，分管業(yè)務(wù)管理工作。現(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況報(bào)告如下，請(qǐng)予審議。
自去年9月接到籌建長(zhǎng)沙東方商廈的任務(wù)后，就與籌建班子一起短期內(nèi)完成了人員的組建工作，集中全部精力，全力以赴開(kāi)往長(zhǎng)沙。去年11月8、9日，先后完成了百聯(lián)集團(tuán)與怡海置業(yè)的簽字儀式和長(zhǎng)沙百聯(lián)品牌供貨商的高峰論壇會(huì)務(wù)工作。兩次會(huì)議，在長(zhǎng)沙和上海都產(chǎn)生了較大影響，為長(zhǎng)沙百聯(lián)東方廣場(chǎng)的籌建起到了奠基作用。
其次，任何工作人是第一位的，完成上述會(huì)議后又馬不停蹄在長(zhǎng)沙進(jìn)行了人員招聘工作。在同志們的努力下，公司在賀龍?bào)w育場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)招聘工作，然后又進(jìn)行大量的人員招聘工作，為長(zhǎng)沙百聯(lián)東方廣場(chǎng)的開(kāi)張做了準(zhǔn)備。
長(zhǎng)沙是華中地區(qū)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮某鞘兄?，市民生活水平從上世紀(jì)90年代至今已有了很大提高，消費(fèi)觀念時(shí)尚超前。前期我組織相關(guān)人員對(duì)長(zhǎng)沙市場(chǎng)各商品大類(lèi)的銷(xiāo)售情況進(jìn)行調(diào)研，采集了相關(guān)數(shù)據(jù)，為品牌定位提供了重要的參考依據(jù)。在招商采購(gòu)總部的配合下，我們從去年12月開(kāi)始陸續(xù)在上海、長(zhǎng)沙兩地展開(kāi)品牌招商，1月份在上海新錦江飯店召開(kāi)了供應(yīng)商招商會(huì)，并有序地推進(jìn)品牌的簽約進(jìn)程。為提升商廈整體品位，突出公司經(jīng)營(yíng)理念，我們還在招商采購(gòu)總部的支持下進(jìn)行全方位的招商工作，先后引進(jìn)了許多國(guó)際名品和獨(dú)有品牌。我們對(duì)公司的整體定位、品牌層次、商場(chǎng)布局進(jìn)行了反復(fù)討論和論證，從而確保公司整體形象在長(zhǎng)沙的領(lǐng)先地位。為確保公司在9月16日的試營(yíng)業(yè)，我與大家一起，奮斗了多少日夜，尤其在開(kāi)業(yè)前一個(gè)月內(nèi)，克服了許多意想不到的困難，保質(zhì)量、抓進(jìn)度，以確保商廈如期開(kāi)業(yè)。隨著cerruti1881、gieves&hawkes、piombo、dc、雅格獅丹、k&c、萬(wàn)寶龍、馬飛仕圖、momo等名品的相繼開(kāi)業(yè)，商廈整體形象得到了進(jìn)一步的完善和提升。
由于體制因素，招商工作由上海招商總部牽頭負(fù)責(zé)，在試營(yíng)業(yè)后，不協(xié)調(diào)的因素正在顯現(xiàn)，也給我的工作帶來(lái)了困難和機(jī)會(huì)，既要做好原有的客戶(hù)工作，又要抓緊引進(jìn)新的品牌，增加其豐滿(mǎn)度，提高知名度，從而使銷(xiāo)售持續(xù)增長(zhǎng)。
從試營(yíng)業(yè)開(kāi)始，我們就連續(xù)推出了一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如“買(mǎi)一百送五百”、“百萬(wàn)禮品級(jí)級(jí)送”、“名品限時(shí)酬賓”、“東方之最”奢侈品展、“東方之最”食品展、名車(chē)展等等。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的推廣，使商廈的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)得到了提升。
經(jīng)營(yíng)分析是一項(xiàng)細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎?jì)劃營(yíng)銷(xiāo)部所提供的數(shù)據(jù)資料及經(jīng)營(yíng)分析是我們制定計(jì)劃、調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的重要依據(jù)。在工作中，我要求分析員多請(qǐng)教股份公司的專(zhuān)業(yè)人員，并針對(duì)商廈實(shí)際情況改進(jìn)原有的統(tǒng)計(jì)方法，大膽創(chuàng)新，盡量把經(jīng)營(yíng)分析做細(xì)做透。不斷提高分析能力，做好合同管理、毛利分析經(jīng)營(yíng)周報(bào)、月報(bào)，探索長(zhǎng)沙百聯(lián)東方廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)路子，為經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展當(dāng)好參謀。
在品質(zhì)服務(wù)上，我們繼續(xù)沿用“全方位服務(wù)”的服務(wù)理念，為顧客提供全員服務(wù)、全程服務(wù)、全面服務(wù)。同時(shí)我還強(qiáng)調(diào)將“全方位服務(wù)”的內(nèi)涵進(jìn)行延伸，倡導(dǎo)“主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)”，并通過(guò)晨會(huì)、宣傳欄、閱讀書(shū)報(bào)、個(gè)別交流等形式將這些服務(wù)理念滲透到每一位員工。為幫助員工成長(zhǎng)，使之言行符合商廈標(biāo)準(zhǔn)，我們的品質(zhì)服務(wù)部隨時(shí)進(jìn)行嚴(yán)格檢查，對(duì)于做得不到位的員工，采取“先指導(dǎo)、再檢查”的方式，讓員工樂(lè)意接受改變。同時(shí)我們還充分調(diào)動(dòng)員工積極性，組織開(kāi)展服務(wù)競(jìng)賽，員工你追我趕，在輕松愉悅的工作中不僅提高了服務(wù)技能，學(xué)會(huì)了主動(dòng)服務(wù)和全面服務(wù)，還提升了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?？蛻?hù)服務(wù)中心直接面向vip，為提高接待人員的整體素質(zhì)和服務(wù)技能，我們經(jīng)常組織進(jìn)行禮貌禮儀及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，員工對(duì)客服務(wù)更加熱忱、技能操作更加熟練、處理投訴更加靈活。
長(zhǎng)沙百聯(lián)東方廣場(chǎng)的開(kāi)業(yè)，對(duì)百聯(lián)也是一個(gè)新的嘗試，對(duì)自己更是一個(gè)挑戰(zhàn)，理論與實(shí)踐結(jié)合，不務(wù)虛名，要做實(shí)事，敢于說(shuō)真話(huà)，切實(shí)為公司、職工謀利益，為企業(yè)創(chuàng)效益，要節(jié)約每一分錢(qián)，珍惜企業(yè)的財(cái)產(chǎn)，減少不必要的浪費(fèi)，求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，這是我在長(zhǎng)沙工作深切感受的體會(huì)。
百貨商場(chǎng)經(jīng)理述職報(bào)告篇十二
20xx年9月，我由xx汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司調(diào)到壽光玄武任管理部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，管理部完成了各項(xiàng)工作，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。我也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面，我向大家簡(jiǎn)單報(bào)告工作情況。
作為管理部經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與集團(tuán)和公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司文件，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐，實(shí)事求是，公平公開(kāi)。在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
作為一名管理干部，做到恪盡職守，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極協(xié)調(diào)與集團(tuán)公司及各部門(mén)的關(guān)系，作好后勤工作，配合各部門(mén)作好工作。去年剛到公司，為了熟悉業(yè)務(wù)，我經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法，認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)要求，實(shí)行公開(kāi)、民主管理。在工作中，我積極向領(lǐng)導(dǎo)反映職工的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真維護(hù)職工權(quán)益，積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件，改善職工伙食，安裝太陽(yáng)能熱水器等，將公司對(duì)職工的關(guān)心送達(dá)到每名職工心中。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我?guī)ьI(lǐng)本部門(mén)同志，完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。未發(fā)生重大安全事故。開(kāi)業(yè)初期，根據(jù)集團(tuán)文件結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等，在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，積極拓展外部關(guān)系，認(rèn)真做好接待工作。積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議，力爭(zhēng)做到發(fā)展要有新思路，工作要有新舉措。春節(jié)過(guò)后，新建了車(chē)棚，方便職工停車(chē)，4月份，開(kāi)始籌建蔬菜大棚，現(xiàn)已開(kāi)始種植，很快就可以為集團(tuán)和職工食堂提供綠色無(wú)公害蔬菜。
我深知，一個(gè)人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績(jī)，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開(kāi)創(chuàng)工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部門(mén)的工作，為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。互相尊重，互相配合。同時(shí)，勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，對(duì)其他同志的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出，并督促改正；對(duì)自己在工作上的失誤也能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并努力糾正。經(jīng)常和一線(xiàn)職工交流，傾聽(tīng)他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實(shí)際困難，這樣，不僅把握了職工們思想的脈絡(luò)，也取得了同志們的理解和信任，取得了很好的效果。
公司的各項(xiàng)制度在不斷完善，但是，如果沒(méi)有人去認(rèn)真執(zhí)行，各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險(xiǎn)。在實(shí)際工作中，職工看干部。作為一名中層干部，我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標(biāo)尺。職工不會(huì)看干部說(shuō)得多么動(dòng)聽(tīng)，而會(huì)看你實(shí)際做得如何。為此，在行動(dòng)上，我堅(jiān)持“要求別人做到的，自己首先做到?！眹?yán)格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。
以上是我對(duì)來(lái)xx工作的簡(jiǎn)要回顧。通過(guò)將近一年的努力，我在工作上取得了一定的成績(jī)，我認(rèn)為大體上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足。如：領(lǐng)導(dǎo)能力有待加強(qiáng)，管理力度不大，工作方法單一等，我會(huì)在今后的工作中努力加以改正，也希望全體同志對(duì)我今后的工作給予支持和監(jiān)督。
謝謝大家。
百貨商場(chǎng)經(jīng)理述職報(bào)告篇十三
xx年xx月xx日至xx年xx月xx日,我從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)到中國(guó)人民保險(xiǎn)公司,歷任中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司開(kāi)封分公司辦公室主任,龍亭支公司經(jīng)理。年來(lái),我充分發(fā)揮工廠黨員的先鋒模范作用,以高度的主人翁精神,忘我的工作熱情,用自己的模范行動(dòng)和出色的工作業(yè)績(jī),贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的高度評(píng)價(jià)，在擔(dān)任龍亭支公司經(jīng)理期間，年年超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，連續(xù)多年被保險(xiǎn)系統(tǒng)評(píng)為“業(yè)務(wù)管理先進(jìn)單位”、“財(cái)務(wù)管理先進(jìn)單位”、“黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)單位”、多次榮獲省公司“團(tuán)險(xiǎn)先進(jìn)單位”、開(kāi)封市“十佳單位”、“黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)單位”、“職業(yè)道德建設(shè)先進(jìn)單位”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，年我本人也光榮的被省公司評(píng)為“優(yōu)秀員”。我懷著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的一片執(zhí)著，數(shù)十年如一日，默默耕耘，無(wú)私奉獻(xiàn)，嘔心瀝血，,為開(kāi)封保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我的主要工作成績(jī)總結(jié)如下：
凝聚人心，為加快發(fā)展注入動(dòng)力。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)的開(kāi)放，開(kāi)封壽險(xiǎn)市場(chǎng)逐漸呈現(xiàn)出群雄逐鹿的復(fù)雜局面，加之開(kāi)封地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)滯后，員工在發(fā)展上表現(xiàn)信心不足，面對(duì)這一狀況，我認(rèn)真分析形勢(shì)：一是分析中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)開(kāi)放的形勢(shì)，增強(qiáng)緊迫感。二是分析開(kāi)封壽險(xiǎn)市場(chǎng)主體快速增加的現(xiàn)實(shí)，樹(shù)立勇于競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)。三是分析公司在系統(tǒng)內(nèi)的位置，認(rèn)清差距，明確努力方向。通過(guò)對(duì)形勢(shì)的分析，振奮了大家的精神，凝聚了員工的力量，使大家堅(jiān)定了必勝的信心。
增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，謀求業(yè)務(wù)全方位發(fā)展。為使龍亭公司團(tuán)體業(yè)務(wù)獲得更好的發(fā)展。在發(fā)展中我提出“抓住龍頭險(xiǎn)種，帶動(dòng)骨干險(xiǎn)種，幅射其它險(xiǎn)種”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，謀求團(tuán)體業(yè)務(wù)全方位快速發(fā)展。經(jīng)過(guò)公司全體職工共同努力，龍亭公司一年一小步，三年一大步，獲得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，截止年，龍亭公司年年超額完成任務(wù)，短險(xiǎn)利潤(rùn)占整個(gè)開(kāi)封分公司利潤(rùn)的。
(一)牢牢抓住發(fā)展主題。想發(fā)展、謀發(fā)展、會(huì)發(fā)展，是我們的神圣職責(zé)，是興司立業(yè)的根本，是應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、迎接挑戰(zhàn)的唯一選擇，是公司生存的需要。只有加快發(fā)展，對(duì)內(nèi)才有向心力和凝聚力，對(duì)外才有吸引力和號(hào)召力。為推動(dòng)健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，從年開(kāi)始，在市公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我公司與醫(yī)保中心合作，制訂了《開(kāi)封市城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)施細(xì)則的通知》、《開(kāi)封市城鎮(zhèn)職工大病救助醫(yī)療保險(xiǎn)暫行辦法的通知》，并與醫(yī)改中心同志一起深入企業(yè)調(diào)查，研究探索適合我市醫(yī)改工作的新路子，及時(shí)出臺(tái)了《開(kāi)封市城鎮(zhèn)職補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)暫行辦法》，擴(kuò)大了參保面，提升了參保人數(shù)，年收取大病救助保費(fèi)多萬(wàn)元。公司經(jīng)理室，各科室，全體員工齊心協(xié)力，為發(fā)展而拼搏，通過(guò)大家的努力，大病救助保費(fèi)年年攀高，增強(qiáng)了公司的可持續(xù)發(fā)展能力。
(二)牢牢把握創(chuàng)新主題。龍亭公司是一家專(zhuān)業(yè)性團(tuán)險(xiǎn)公司，經(jīng)營(yíng)學(xué)生平安險(xiǎn)已十幾年，隨著同業(yè)公司的增多，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。我認(rèn)為要想守牢學(xué)生險(xiǎn)這塊陣地，就要不斷創(chuàng)新，不斷解放，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，敢于突破別人，敢于突破過(guò)去，敢于挑戰(zhàn)自我，敢于走別人沒(méi)有走過(guò)的路，力求在工作方法上，銷(xiāo)售渠道上，競(jìng)爭(zhēng)策略上實(shí)現(xiàn)突破和創(chuàng)新。在近年的學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)上，同業(yè)公司躍躍欲試，攻擊中國(guó)人壽服務(wù)不到位，以高于兩倍的手續(xù)費(fèi)，及動(dòng)搖各教委、學(xué)校的關(guān)系，要與中國(guó)人壽在學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)上一較高低。龍亭公司不亂陣腳，積極應(yīng)對(duì)，采取行之有效的得力措施，在全國(guó)范圍內(nèi)首先設(shè)立了壽險(xiǎn)服務(wù)站，聘任代辦員，牢牢守住了學(xué)平險(xiǎn)陣地，此經(jīng)驗(yàn)在全國(guó)范圍內(nèi)推廣。龍亭公司每年還組織多項(xiàng)校園公益活動(dòng)，由于措施得力，不但陣地沒(méi)有丟失，承保人數(shù)和保費(fèi)收入年年攀升。
(三)牢牢堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向。市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，競(jìng)爭(zhēng)永久不變，要及時(shí)了解和掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，我以此來(lái)確定公司發(fā)展的思路，制定工作措施。根據(jù)不同客戶(hù)的不同需求，提供及時(shí)的服務(wù)，尋找市場(chǎng)的潛力，發(fā)掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。年我公司根據(jù)市場(chǎng)導(dǎo)向，先后成立大單公關(guān)小組，針對(duì)市場(chǎng)需求和行業(yè)特點(diǎn)，及時(shí)推出新的險(xiǎn)種，確保年年都有新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
二是利用與各家醫(yī)院的合作關(guān)系，推出了病員安康保險(xiǎn)，每年收保費(fèi)近萬(wàn)元。
三是與公交部門(mén)緊密合作，推出了乘客意外保險(xiǎn)，這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展受到了廣大市民的熱烈歡迎，每年以以上的人數(shù)增長(zhǎng)。
“以規(guī)范求發(fā)展，以質(zhì)量求生存”是公司持續(xù)健康發(fā)展的基本要求。我十分注重業(yè)務(wù)發(fā)展與管理同步、規(guī)模與效益并舉的主導(dǎo)思想，圍繞發(fā)展搞管理，搞好管理促發(fā)展。
一是切實(shí)搞好承保、理賠的質(zhì)量管理。承保質(zhì)量從銷(xiāo)售開(kāi)始，嚴(yán)格核保，提高做單質(zhì)量，杜絕劣質(zhì)單。
二是嚴(yán)把理賠關(guān)。我公司著重提高核賠質(zhì)量，落實(shí)結(jié)案時(shí)效，加大賠案的調(diào)查力度，切實(shí)擠掉賠案中的水分，嚴(yán)防超規(guī)定承保，超標(biāo)準(zhǔn)理賠，把防范風(fēng)險(xiǎn)落在實(shí)處。
三是抓好業(yè)管隊(duì)伍建設(shè)。對(duì)業(yè)務(wù)管理人員，注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的培養(yǎng)和培訓(xùn)力度，使業(yè)管隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)能力和綜合素質(zhì)有新的提高，嚴(yán)格執(zhí)行核保核賠人員的操作規(guī)定和責(zé)任追究制度，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)管理人員的職能，以管理要效益，以質(zhì)量求生存。
在財(cái)務(wù)管理方面，我十分重視財(cái)務(wù)管理制度。
一是嚴(yán)格落實(shí)了市公司關(guān)于營(yíng)業(yè)費(fèi)用預(yù)算管理的項(xiàng)目規(guī)定，及時(shí)上報(bào)費(fèi)用，執(zhí)行管控，提高全員的成本效益觀念。
二是加強(qiáng)對(duì)日常費(fèi)用開(kāi)支的監(jiān)督與控制，尤其在公關(guān)活動(dòng)方面定期公布，做到做事清白，來(lái)去有據(jù)。
三是提高財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，通過(guò)培訓(xùn)，考核，不斷提高財(cái)務(wù)工作的效率和業(yè)務(wù)水平，財(cái)務(wù)管理年年榮獲保險(xiǎn)系統(tǒng)先進(jìn)單位。
廉潔自律是架在職工心目中的一支重要稱(chēng)桿，是檢驗(yàn)一個(gè)班子有無(wú)戰(zhàn)斗力的依據(jù)。我每年都把廉潔自律作為加強(qiáng)班子建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容列入日程。為確保班子和每一個(gè)成員廉潔自律，我與經(jīng)理室成員約法三章，即：“不越雷池一步、不授柄于人、不搞歪門(mén)邪道”，公示與眾，自覺(jué)接受大家的監(jiān)督。同時(shí)按照市公司要求，嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)法紀(jì)法規(guī)教育，增強(qiáng)廣大員工遵紀(jì)守法、合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性，堅(jiān)持民主監(jiān)督和重大事項(xiàng)集體決策制度，增強(qiáng)內(nèi)控能力，有效防范和化解風(fēng)險(xiǎn)，多年來(lái)龍亭公司未發(fā)生一件違規(guī)違紀(jì)違法行為和案件的發(fā)生，公司的經(jīng)營(yíng)管理水平不斷提升。
公司十分重視對(duì)人才的選拔，招聘和使用打破用人界限，實(shí)際中以事業(yè)留人，以感情留人，以待遇留人。
一是通過(guò)多種形式培養(yǎng)和使用現(xiàn)有人才，鼓勵(lì)員工自學(xué)成才，提高全體員工的專(zhuān)業(yè)水平和綜合素質(zhì)。
二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，經(jīng)理室在各方面為職工做表率。在認(rèn)真遵守上級(jí)各項(xiàng)規(guī)定的基礎(chǔ)上，在“政治學(xué)習(xí)、廉潔自律、團(tuán)結(jié)同志、關(guān)心職工、業(yè)務(wù)發(fā)展和遵紀(jì)守法”等方面起模范帶作用。
三是培養(yǎng)先進(jìn)人才，多年來(lái)龍亭公司涌現(xiàn)了一批又一批先進(jìn)職工、展業(yè)能手。其中有的人獲得了全國(guó)展業(yè)能手，巾幗英雄，更有的人走入了領(lǐng)導(dǎo)崗位，成為中國(guó)人壽的棟梁之才。
四是關(guān)心員工生活。公司經(jīng)理室始終把費(fèi)用向一線(xiàn)傾斜，在思想和經(jīng)濟(jì)對(duì)每位職工都給予了親切的關(guān)懷和幫助，每位職工每逢生日都會(huì)收到經(jīng)理室送去的祝福，從而調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的使命感和責(zé)任感，公司上下到處充滿(mǎn)著團(tuán)結(jié)、拼搏、積極向上的良好氛圍，為公司各項(xiàng)任務(wù)的完成打下了堅(jiān)實(shí)的思想和人才基礎(chǔ)。
我的主要工作情況就匯報(bào)到這里，在十幾年的保險(xiǎn)生涯中，我認(rèn)為個(gè)人始終離不集體，自己的每一份成績(jī)，都包含了龍亭公司全體員的辛勞。在事業(yè)與家庭的天平上，我始終把砝碼放在事業(yè)一邊，在為之奮斗的事業(yè)中，在公司經(jīng)理的崗位上，默默奉獻(xiàn)，帶領(lǐng)全體員工拼搏奮斗，為保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展做出了最大的努力，我想如果還有可能，我將重上戰(zhàn)場(chǎng)，為中國(guó)人壽的發(fā)展再獻(xiàn)一份力量。
百貨商場(chǎng)經(jīng)理述職報(bào)告篇十四
董事局各位董事：大家好!
20xx年是貿(mào)易公司成立以來(lái)最為艱難的一年，深受農(nóng)行改制影響，業(yè)務(wù)斷斷續(xù)續(xù)，授信額度大幅下降。嚴(yán)重的資金瓶頸、一站在手，寫(xiě)作無(wú)憂(yōu)!]短缺的資源就像枷鎖扼住了我們的咽喉，得不到一絲喘息的機(jī)會(huì)。在這困難的情況下，我們___貿(mào)易卻未有絲毫膽怯，面對(duì)問(wèn)題迎難而上，全體員工團(tuán)結(jié)一心、眾志成城，在___總公司、尊敬的董事長(zhǎng)及各位董事的大力支持和幫助下，讓我們能順利渡過(guò)了20xx年，并超額完成全年任務(wù)!
一、20xx年度考核指標(biāo)完成情況(略)。
回顧06年的工作，在具體運(yùn)作方面，有以下幾大措施：
(一)面對(duì)銀行系統(tǒng)改制，迅速調(diào)整戰(zhàn)略，全力兌付銀行信譽(yù)，確保資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
20xx年是我集團(tuán)公司主要支持銀行——農(nóng)行改制的一年，全年形勢(shì)跌宕起伏，先是農(nóng)行主要領(lǐng)導(dǎo)全面換屆，人事大調(diào)整，銀行信貸業(yè)務(wù)基本停止，只還不貸，以達(dá)到“淘汰一批、保留一批，支持一批”的目的，接著農(nóng)行整頓各項(xiàng)業(yè)務(wù)，按規(guī)范化要求，先后進(jìn)行了抵押物清理(要求兩證同時(shí)到位，重新評(píng)估抵押物價(jià)值)，承兌真實(shí)性大檢查，授信額度合規(guī)清理，市分行自身審批額度減小，提高保證金額度、按期續(xù)存保證金等等，農(nóng)行的改變讓人眼花繚亂，衍生出的問(wèn)題層出不窮。而貿(mào)易公司承兌正處在風(fēng)口浪尖上，首當(dāng)其沖受到最直接傷害。銀行的每一次行動(dòng)都帶給我們巨大的震撼，每個(gè)要求都像套在脖子上的枷鎖。因?yàn)椴荒苷３銎保Y金只還不貸，幾乎將我們推進(jìn)了絕境。由于授信額度大幅度減少，保證金不斷增加，讓我們流動(dòng)資金減少一大半。面對(duì)艱難險(xiǎn)境，貿(mào)易公司并沒(méi)有被此壓倒，我們積極調(diào)整戰(zhàn)略，將兌付銀行信譽(yù)變成壓倒一切的工作重點(diǎn)，確保資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)。通過(guò)實(shí)施銷(xiāo)售資源，壓縮庫(kù)存、配貨銷(xiāo)售，暫停重慶、化肥部部分業(yè)務(wù)等措施，成功達(dá)到了資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保了我公司在銀行的信譽(yù)。20xx年我公司全年兌付承兌(略去)，新辦承兌(略去)，無(wú)一筆承兌逾期，保持了農(nóng)行aa信譽(yù)。
(二)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化資本運(yùn)作。
面對(duì)資金大幅度減少的事實(shí)，我公司迅速調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，盡可能做到少花錢(qián)、不花錢(qián)做好生意。將市場(chǎng)部業(yè)務(wù)列為20xx年的主要業(yè)務(wù)，積極發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，將華僑集團(tuán)、洪發(fā)、智達(dá)、材料廠、陳其剛等十幾家企業(yè)發(fā)展成我們的網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)，實(shí)行先收款后發(fā)貨，做活無(wú)本業(yè)務(wù)。同時(shí)，對(duì)各貨場(chǎng)的具體業(yè)務(wù)，我們積極發(fā)揮___品牌優(yōu)勢(shì)，通過(guò)配貨方式賒欠他人實(shí)物，讓我們做好了“無(wú)貨”生意，對(duì)占用資金量大、周轉(zhuǎn)時(shí)間長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，如重慶型材、化肥部尿素，都給予暫停，通過(guò)以上預(yù)收、賒欠、暫停三種方式，我們將資金使用發(fā)揮到了極至。盡管資金因銀行影響而減少，但業(yè)務(wù)量比20xx年仍有提高，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入億元，超額完成了董事局下達(dá)的億任務(wù)。
(三)鞏固鋼廠與我公司關(guān)系，確保位居第一的資源優(yōu)勢(shì)。
廠家資源是鋼材貿(mào)易的前提。目前，我公司擁有水鋼、新鋼、漣鋼、冷鋼四大主要鋼廠資源，這么好的資源基礎(chǔ)是我公司全體同仁8年來(lái)辛苦奮斗的成果，并已成為我們的無(wú)形資產(chǎn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，鞏固鋼廠與我公司關(guān)系，確保位居第一的資源優(yōu)勢(shì)仍是我們工作中的重要內(nèi)容。為了進(jìn)一步增進(jìn)了解、加深感情，我們借七一建黨活動(dòng)及圣誕、元旦長(zhǎng)假契機(jī)，邀請(qǐng)主要領(lǐng)導(dǎo)來(lái)___指導(dǎo)工作并游覽鳳凰。通過(guò)這些努力，我們與廠家關(guān)系明顯加強(qiáng)。在各鋼廠20xx年度鋼材訂貨會(huì)上，分別與漣鋼簽定噸/月、新鋼噸/月、冷鋼噸/月、水鋼噸/月的年度銷(xiāo)售協(xié)議，該量位居___第一，為我們07年工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(四)、銷(xiāo)售能力進(jìn)一步鞏固，銷(xiāo)售方式更具特色，銷(xiāo)售量仍居首位。
銷(xiāo)售是從事貿(mào)易工作的核心，20xx年___鋼材市場(chǎng)并不樂(lè)觀，銷(xiāo)售形勢(shì)嚴(yán)峻。先是毅能公司在材料廠設(shè)立貨場(chǎng)，接著是勢(shì)力強(qiáng)大的大漢集團(tuán)挺進(jìn)___，還有三級(jí)鋼市場(chǎng)的普及化，這讓本來(lái)就激烈的鋼材市場(chǎng)充滿(mǎn)更多硝煙。面對(duì)這個(gè)硝煙戰(zhàn)場(chǎng)，我們沒(méi)有畏懼，憑借著___良好的企業(yè)文化，我們團(tuán)結(jié)一心，分工合作，各負(fù)其責(zé)，走工地、跑市場(chǎng)、融資金、要資源……業(yè)務(wù)能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)。而銷(xiāo)售方式也向買(mǎi)斷價(jià)格和批量銷(xiāo)售發(fā)展，頗具特色。經(jīng)過(guò)共同努力，我公司20xx年全年銷(xiāo)售鋼材9萬(wàn)余噸，仍居___銷(xiāo)售首位，并涌現(xiàn)出很多優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和人才，如：
顏興東率領(lǐng)的材料廠貨場(chǎng)仍是一支獨(dú)秀，月銷(xiāo)售量達(dá)4000余噸，穩(wěn)坐___貨場(chǎng)銷(xiāo)售第一的寶座;張華更是駕馭黔東分公司，長(zhǎng)驅(qū)直入、神出鬼沒(méi)，以靈活多變的方式，將生意做“活”了;魏尚成所管理的市場(chǎng)部，勇于突破銷(xiāo)售難關(guān)。
(五)員工支持公司整體戰(zhàn)略，不計(jì)個(gè)人得失，舍小家為大家，集體觀念得到發(fā)揚(yáng)。
因受資金限制，化肥部不能正常冬儲(chǔ)，重慶分公司資源無(wú)法配給，南站漣鋼貨源也因部分直銷(xiāo)給了華僑集團(tuán)，造成銷(xiāo)量減少，加上鋼材資源的區(qū)域限制，很多貨場(chǎng)銷(xiāo)售額都受到了不同程度的沖擊，由于收入與績(jī)效掛鉤致使員工工資收入受到很大影響。但我公司員工都深明大義，不計(jì)較個(gè)人得失，舍小家為大家，默默奉獻(xiàn)，將___人的精神發(fā)揮得淋漓盡致。
(六)長(zhǎng)期實(shí)施零庫(kù)存策略，盡最大能力減少庫(kù)存占用金。
公司六個(gè)貨場(chǎng)全年平均總庫(kù)存不超過(guò)噸，重慶貨場(chǎng)現(xiàn)庫(kù)存為零，大龍貨場(chǎng)最低時(shí)庫(kù)存量?jī)H為噸，就連銷(xiāo)售量最大的材料廠貨場(chǎng)最低時(shí)也僅余噸，06年全年實(shí)施了零庫(kù)存策略，通過(guò)限制貨場(chǎng)庫(kù)存，盡力減少庫(kù)存資金，加速資金流轉(zhuǎn)，同時(shí)也降低了鋼材降價(jià)可能帶來(lái)的虧損，降低了風(fēng)險(xiǎn)。
二、20xx年工作體會(huì)。
在過(guò)去的20xx年里我們的主要精力全都放在資金上，為了銀行兌付，為了資金鏈，無(wú)暇顧及、關(guān)注自身業(yè)務(wù)發(fā)展。為了獲取客戶(hù)的預(yù)付款，不得不在明知虧損的情況下，仍舊大量收取貨款;為了維護(hù)承兌運(yùn)轉(zhuǎn)，不得不舍進(jìn)貨而進(jìn)行貼現(xiàn)，花錢(qián)兌付銀行……同時(shí)，承兌現(xiàn)金比無(wú)法達(dá)到鋼廠要求，貨款無(wú)法按時(shí)到位，導(dǎo)致了鋼廠優(yōu)惠無(wú)法拿到，并且還要承受鋼廠收息和外部臨時(shí)借款利息，這些都導(dǎo)致了公司成本直接上升。因?yàn)橘Y金緊缺，我們無(wú)暇顧及周全，所以06年化肥部冬儲(chǔ)無(wú)法進(jìn)行，重慶分公司無(wú)資源配給，導(dǎo)致了兩貨場(chǎng)基本閑置，浪費(fèi)了大量的人力、物力、財(cái)力……這一切都讓我們心痛不已，而造成這一切的根本原因就是資金的短缺，是資金惹的禍。
雖然我們完成了任務(wù)，但卻感覺(jué)不到任務(wù)完成的喜悅，我們?cè)趽?dān)心如果20xx年流動(dòng)資金沒(méi)有得到很好的解決，我們只能被動(dòng)的工作，離我們想要達(dá)到的目的相距甚遠(yuǎn)。
20xx年工作讓我們更加充分認(rèn)識(shí)到自身薄弱環(huán)節(jié)，面對(duì)重重困難，我們付出了很多艱辛和汗水，也正因如此才激發(fā)了我們的斗志，增強(qiáng)了我們的生命力，讓我們勇往直前!“冬天已過(guò)去，春還會(huì)遠(yuǎn)嗎?”所以這些問(wèn)題難不倒我們，我們有信心在20xx年打個(gè)勝利戰(zhàn)，因?yàn)開(kāi)__集團(tuán)的主體在蒸蒸日上，加上我們貿(mào)易公司產(chǎn)業(yè)無(wú)可挑剔，我們具備別人無(wú)法超越的核心競(jìng)爭(zhēng)力，有一個(gè)齊心協(xié)力的團(tuán)隊(duì)以及擁有眾多高素質(zhì)的人才，這些都注定我們一定會(huì)成功。
三、存在的問(wèn)題。
(一)資金的不足影響了我公司業(yè)務(wù)開(kāi)展和公司前景發(fā)展。
(二)業(yè)務(wù)利潤(rùn)值不大。為了便于資金周轉(zhuǎn)，很多時(shí)候我們都無(wú)暇顧及價(jià)格就急于出售，雖然維持了資金鏈的順暢，卻導(dǎo)致了利潤(rùn)的直接減少。因?yàn)橘Y金和資源兩方面的影響，約束了公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展，同時(shí)也導(dǎo)致了重慶分公司、化肥營(yíng)銷(xiāo)部出現(xiàn)無(wú)貨可賣(mài)、人員閑置的現(xiàn)象。
(三)由于06年主要精力都放在解決資金缺口，對(duì)業(yè)務(wù)管理上有所放松。
(四)我們費(fèi)盡精力去填補(bǔ)資金缺口，以高代價(jià)維持資金鏈，這不得不使公司的成本增加。
四、20xx年工作設(shè)想。
20xx年是金豬送福的一年，我公司爭(zhēng)取在金豬年突破3億產(chǎn)值，實(shí)現(xiàn)盈余(略)萬(wàn)元，具體從以下幾點(diǎn)著手：
1、解決資金瓶頸問(wèn)題，必須增加融資(略)萬(wàn)元。
農(nóng)行20xx年我公司授信已經(jīng)完成，按要求20xx年流貸、承兌在原規(guī)模上向下調(diào)(略)，這點(diǎn)我們是很難改變的，只能寄希望于農(nóng)行增加些項(xiàng)目貸款，補(bǔ)充減少額。在20xx年我們的融資重點(diǎn)將放在中行，東方紅公司將在中行融資(略)萬(wàn)，在建行個(gè)人助業(yè)貸款融資(略)元。
2、狠抓重慶分公司業(yè)務(wù)。
20xx年我公司要狠抓重慶分公司業(yè)務(wù)，將其作為重點(diǎn)對(duì)象。要突破重慶業(yè)務(wù)，關(guān)鍵抓兩點(diǎn)：一是資金，二是資源。資金問(wèn)題我們必須解決，在資源上我們將依靠水鋼的硬線(xiàn)和碳圓，再加上冷鋼的帶鋼。以重慶市場(chǎng)為基點(diǎn)打開(kāi)西部發(fā)展大門(mén)。
3、做強(qiáng)做大東方紅有限責(zé)任公司。
從融資角度看，___貿(mào)易公司的發(fā)展已受到總公司影響，要無(wú)限做大很難，只有維持目前規(guī)模。想方設(shè)法做大做強(qiáng)東方紅公司，才是我們的新出路。做好東方紅公司不僅融資要跟上，業(yè)務(wù)也要加強(qiáng)。南站必須掛出東方紅公司牌子，在管理上也須細(xì)化，在人員、資金、資源上都要與___貿(mào)易分開(kāi)。
4、鞏固發(fā)展上游資源。
鞏固目前已合作的四大鋼廠業(yè)務(wù)，特別是要將水鋼、冷鋼材料做大做強(qiáng)，同時(shí)要關(guān)注他們的新產(chǎn)品，成為新產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)單位。對(duì)重慶市場(chǎng)我們還要發(fā)展一、二家新的廠家以便及時(shí)補(bǔ)充資源。
5、化肥部立足特色產(chǎn)品，農(nóng)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)盈利。
06年化肥部無(wú)力冬貯，因此靠冬貯盈利的渠道已行不通。20xx年只有以復(fù)合肥、控釋肥銷(xiāo)售為主，并附帶銷(xiāo)售生化肥，立足特色、新產(chǎn)品兩方面。農(nóng)場(chǎng)在20xx年微利情況下，爭(zhēng)取繼續(xù)實(shí)現(xiàn)盈利。
6、統(tǒng)一思想，抓管理，引導(dǎo)全體員工奮發(fā)向上。
20xx年貿(mào)易公司的主要矛盾在資金上，因而對(duì)管理有所放松，由于資金不順暢，導(dǎo)致員工情緒低落。因此在20xx年我公司必須上下一致統(tǒng)一思想，加強(qiáng)管理、充滿(mǎn)信心，以高昂的斗志奮發(fā)圖強(qiáng)，再創(chuàng)輝煌!
謝謝大家!
百貨商場(chǎng)經(jīng)理述職報(bào)告篇十五
本人有幸擔(dān)任湖南分公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理，深知自己肩負(fù)的責(zé)任重大，財(cái)務(wù)部門(mén)是企業(yè)的核心部門(mén)，它的工作貫穿了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。資金則相當(dāng)于企業(yè)的血液，它的循環(huán)是否暢通，構(gòu)成比例是否合理將直接影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。所以，本人自入職以來(lái)也一直嚴(yán)格要求自己，按照國(guó)家的法律法規(guī)以及總公司的財(cái)務(wù)制度來(lái)執(zhí)行，以高度的責(zé)任心和進(jìn)取心對(duì)待本職工作，現(xiàn)就本人今年1—3月份以來(lái)的學(xué)習(xí)和工作等情況向各位經(jīng)理、總經(jīng)理做出如下匯報(bào)：
4、盤(pán)點(diǎn)和清查了湖南分公司自重新組建以來(lái)所購(gòu)置的所有固定資產(chǎn)和物品，并將固定資產(chǎn)的使用責(zé)任落實(shí)到了部門(mén)和使用人。
2、不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)、出納的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)道德的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，及時(shí)了解和掌握國(guó)家頒布的相關(guān)法律、法規(guī)以及新稅法政策出臺(tái)的真正意義，提高財(cái)務(wù)管理人員的綜合素質(zhì)。
百貨商場(chǎng)經(jīng)理述職報(bào)告篇十六
在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告的用途越來(lái)越大，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔。一聽(tīng)到寫(xiě)報(bào)告馬上頭昏腦漲？以下是小編幫大家整理的經(jīng)理述職報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
過(guò)得真快，這一年不同往常，國(guó)家方面，地震、奧運(yùn)會(huì)不期而遇，經(jīng)濟(jì)危機(jī)又悄然而至；公司方面，新華集團(tuán)準(zhǔn)備上市、文體產(chǎn)品“新華貝發(fā)連鎖”，我在揪心、激動(dòng)、緊張中度過(guò)日日夜夜，迎來(lái)這年末喜慶時(shí)分。窗外冬日寒氣襲人，而公司的年度述職報(bào)告會(huì) 現(xiàn)場(chǎng)卻充滿(mǎn)了溫暖、充滿(mǎn)了熱情，我有幸在這里向大家匯報(bào)一年的工作，心情非常激動(dòng)。
在此，首先感謝總經(jīng)理室、各部門(mén)以及商貿(mào)工作人員，你們的關(guān)心和支持是我最大的工作動(dòng)力。08年，集團(tuán)公司改革發(fā)展年，這一年來(lái)，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我緊緊圍繞公司改革、發(fā)展的方針政策，配合門(mén)市部經(jīng)理開(kāi)展工作，加強(qiáng)銷(xiāo)售終端建設(shè)，深度開(kāi)發(fā)市場(chǎng)?，F(xiàn)把這一年來(lái)我的工作及商貿(mào)工作報(bào)告如下：
由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)，周邊各實(shí)力商家對(duì)我公司商貿(mào)產(chǎn)品銷(xiāo)售影響較大。通過(guò)一系列措施，圍繞“做好零售、開(kāi)發(fā)團(tuán)購(gòu)，引進(jìn)來(lái)、走出去”這條準(zhǔn)繩，在大家共同努力下，公司多種經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售303萬(wàn)元，較上年同期報(bào)表數(shù)230萬(wàn)元增長(zhǎng)73萬(wàn)元，增長(zhǎng)比率31，其中電子產(chǎn)品、文體用品都有不同程度的增長(zhǎng)，完成公司年初下達(dá)的任務(wù)數(shù)。
為提高工作效率，本著規(guī)范、有效的管理原則，商貿(mào)人員由門(mén)市部統(tǒng)一管理，我加強(qiáng)與商貿(mào)兩位業(yè)務(wù)主辦地溝通，希望她們配合門(mén)市部經(jīng)理的管理工作，維護(hù)柜組的團(tuán)結(jié)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量。在日常工作中，我經(jīng)常參予一線(xiàn)銷(xiāo)售，與顧客直接接觸，掌握顧客需求，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、分析市場(chǎng)動(dòng)向。支持公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)營(yíng)業(yè)員的月度考核工作，給文體組增加了考核項(xiàng)目，提高他們的業(yè)務(wù)技能。
根據(jù)集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)施文體連鎖方案。由于文體產(chǎn)品主要進(jìn)貨形式為經(jīng)銷(xiāo)，為了減少公司的損失，年初就開(kāi)始控制進(jìn)貨、控制付款、大批量退貨，為文體連鎖做好了準(zhǔn)備，6月28日正式完成連鎖。連鎖后，由于產(chǎn)品不適應(yīng)本地市場(chǎng)，產(chǎn)品缺乏，銷(xiāo)售沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果。在這種情況下，為了搶時(shí)間、搶市場(chǎng)，總經(jīng)理專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了商貿(mào)業(yè)務(wù)主辦會(huì)議，分析目前面臨的形式和壓力，要求大家不等不靠不放棄，加大對(duì)零售及團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，努力扭轉(zhuǎn)局勢(shì)，此次會(huì)議精神激勵(lì)著我們?cè)诘谒募径攘闶叟c團(tuán)購(gòu)方面都有了很大的突破。
根據(jù)公司制定的規(guī)章制度，我嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)部的到貨程序，以制度為準(zhǔn)繩，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，堅(jiān)持商貿(mào)產(chǎn)品利潤(rùn)最大化、結(jié)構(gòu)合理化、質(zhì)量上乘化。通過(guò)多方聯(lián)系，結(jié)實(shí)了更多不同類(lèi)別產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者，只要客戶(hù)需要這類(lèi)產(chǎn)品，我都能夠進(jìn)貨銷(xiāo)售，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，公司零庫(kù)存零風(fēng)險(xiǎn)，有力地促進(jìn)銷(xiāo)售地增長(zhǎng)。在文體產(chǎn)品貨源方面，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，又選擇5家有特色、有實(shí)力的商家建立合作關(guān)系，豐富了產(chǎn)品品種?，F(xiàn)在文體產(chǎn)品庫(kù)存品種為3359個(gè)，分為辦公用品、學(xué)生用品、體育用品、文房四寶、生活用品五大類(lèi)，品種豐富、結(jié)構(gòu)合理，受到了浙江博學(xué)文化用品公司進(jìn)行市場(chǎng)考察人員的好評(píng)。
根據(jù)市場(chǎng)形式，做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃，采取5 2促銷(xiāo)模式，做到營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)創(chuàng)新性和持續(xù)性。日常推出不同的產(chǎn)品特價(jià)銷(xiāo)售，雙休日到店外擺攤設(shè)點(diǎn)。在秋季開(kāi)學(xué)期間，大力倡導(dǎo)“品牌文具，健康學(xué)習(xí)”的理念促銷(xiāo)，8月22日，銅陵日?qǐng)?bào)刊登了新華書(shū)店品牌文具銷(xiāo)售的專(zhuān)題圖片。8月30日，銅陵電視臺(tái)《今日播報(bào)》欄目對(duì)此進(jìn)行了專(zhuān)訪，大大提高了新華書(shū)店學(xué)生用品的認(rèn)知度和美譽(yù)度，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)近2萬(wàn)元。
在團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)開(kāi)拓方面，我與十幾家單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)商貿(mào)產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)20萬(wàn)元。為了不給公司增加費(fèi)用，我非常節(jié)儉，經(jīng)常采取步行或乘公交車(chē)的方式聯(lián)系業(yè)務(wù)，團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)成績(jī)雖然不是很理想，可也是一路坎坷，一路辛酸。舉一個(gè)例子：4月2日臨近中午，我接到一筆新的業(yè)務(wù)，在財(cái)政局華誠(chéng)會(huì)計(jì)事務(wù)所我找到了相關(guān)人員，當(dāng)他們得知我公司沒(méi)有這種規(guī)格的產(chǎn)品而且在市場(chǎng)上很難找到時(shí)非常著急，讓我?guī)兔Φ绞欣锲渌昀飳ふ屹?gòu)買(mǎi)，我完全可以婉言拒絕他們，可是我沒(méi)有這么做，他們一再叮囑我吃過(guò)飯后馬上要用。我馬不停蹄來(lái)回找了全市所有規(guī)模較大的文化用品店，終于在五公里的臺(tái)文超市里找到了，這個(gè)時(shí)候已經(jīng)是中午一點(diǎn)多鐘，我跑在財(cái)政局門(mén)口等著，胄病犯了，直吐酸水，支撐不住時(shí)在臺(tái)階上坐著。他們從飯店出來(lái)看到我的樣子，真的是感動(dòng)了，扭轉(zhuǎn)他們心目中只有個(gè)體戶(hù)才這樣做生意的觀念，下半年做成業(yè)務(wù)1.6萬(wàn)元，更喜人的是他們09年的業(yè)務(wù)全部由我來(lái)做。
根據(jù)總經(jīng)理室的決策，電子產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)模式發(fā)生變化，由本市一家實(shí)力電子產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)商家承包經(jīng)營(yíng)。作為職能負(fù)責(zé)人，我與原合作經(jīng)營(yíng)的三家單位進(jìn)行終止合作協(xié)議，協(xié)調(diào)他們撤出書(shū)店。終止協(xié)議后，我一直與他們保持友好關(guān)系，保證了公司原售出產(chǎn)品的售后服務(wù)，一年來(lái)，無(wú)一件售后服務(wù)糾紛發(fā)生。對(duì)現(xiàn)在的合作商家，我經(jīng)常與她 們進(jìn)行溝通，了解整個(gè)銷(xiāo)售狀況，售前促銷(xiāo)、售中導(dǎo)購(gòu)、售后服務(wù)都比較理想，電子產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)走上了一個(gè)良性的發(fā)展軌道，銷(xiāo)售增長(zhǎng)明顯，08年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售203萬(wàn)，較上年同期135萬(wàn)元增長(zhǎng)了68萬(wàn)元，增長(zhǎng)比率50。正是因?yàn)榭偨?jīng)理室的正確決策才促使電子產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)跨越式地增長(zhǎng)。
這個(gè)冬天因經(jīng)濟(jì)危機(jī)格外“冷”，面對(duì)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，作為新華人不能等，也不會(huì)等，在總經(jīng)理室的大力支持下，采取積極的行之有效的方式“取暖”，繼續(xù)進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)開(kāi)拓，將危機(jī)變成一次提升的契機(jī)，化壓力為動(dòng)力。開(kāi)發(fā)本地特色產(chǎn)品，向全省新華書(shū)店系統(tǒng)及覆蓋區(qū)域輻射，以此作為一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，爭(zhēng)取商貿(mào)銷(xiāo)售有更大的突破。
我沒(méi)有過(guò)人的長(zhǎng)處，也沒(méi)有更多的資源，只是通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)、不斷地開(kāi)拓，用勤勞走出一片市場(chǎng)。長(zhǎng)期以來(lái)，用優(yōu)良的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品詮釋著新華書(shū)店的服務(wù)理念、服務(wù)宗旨、開(kāi)拓精神。我給商貿(mào)工作人員灌輸一種思想理念，我們既是營(yíng)業(yè)員又是推銷(xiāo)員，只要你走出去，你就會(huì)有收獲，業(yè)務(wù)方面的，交際方面的，信息方面的，無(wú)論多少都是有價(jià)值的收獲。
一年來(lái)，我從事著進(jìn)貨到市場(chǎng)開(kāi)發(fā)系列工作，體會(huì)深刻，對(duì)市場(chǎng)充滿(mǎn)希望，對(duì)銅陵公司充滿(mǎn)希望，相信公司的明天會(huì)更好。最后，以我的座右銘“低調(diào)做人，高調(diào)做事”結(jié)束今天的述職報(bào)告，希望得到更多的幫助、更多的理解。
我的述職完畢，謝謝大家！
百貨商場(chǎng)經(jīng)理述職報(bào)告篇十七
20__年，我認(rèn)真作好本職工作，堅(jiān)持廉潔奉公，勤政自律，嚴(yán)格按照縣委、縣政府的工作指示和縣住建委的工作要求，認(rèn)真履行工作職責(zé)，高質(zhì)量完成工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)的主要工作向各位領(lǐng)導(dǎo)述職述廉如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)。
作為一名水廠領(lǐng)導(dǎo)干部，我深深認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，解放思想，增強(qiáng)素質(zhì)，與時(shí)俱進(jìn)是時(shí)代的要求。因此，我始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí)擺在重要位置，提高對(duì)學(xué)習(xí)重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，特別是對(duì)黨的理論知識(shí)和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作定位思考，不斷提高自身的政治覺(jué)悟和實(shí)踐活動(dòng)。
我先后深入學(xué)習(xí)了黨的十九大、十九屆二中全會(huì)精神和習(xí)總書(shū)記的重要講話(huà)及企業(yè)管理等知識(shí)，不斷增強(qiáng)覺(jué)悟，提高黨的理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，進(jìn)一步提升自身的領(lǐng)導(dǎo)能力和理論實(shí)踐能力。
二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，盡心盡力完成各項(xiàng)工作。
作為企業(yè)的負(fù)責(zé)人，我深知肩上擔(dān)負(fù)責(zé)任之重大，自身工作的優(yōu)劣，不僅關(guān)系到全城群眾的利益以及黨和政府在人民心目中的形象。因此，我以一絲不茍的工作態(tài)度，勵(lì)精圖治、開(kāi)拓進(jìn)取的精神認(rèn)真作好本職工作。
1、強(qiáng)化安全供水，滿(mǎn)足用水需求。
作為供水企業(yè)，安全生產(chǎn)，保障供水始終是工作的重中之重。于此，我高度重視，狠抓落實(shí)，確保安全供水。
20__年共完成供水量達(dá)564萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)3個(gè)百分點(diǎn)，銷(xiāo)售收入截止10月份止665萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)27個(gè)百分點(diǎn)。
在安全生產(chǎn)方面，我們主要抓好三項(xiàng)工作：
二是完善保障措施，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，力爭(zhēng)將搶修時(shí)間減少到最低。為此我廠購(gòu)置新的柴油發(fā)電機(jī)，添置部分搶修材料，對(duì)維修技藝進(jìn)行創(chuàng)新，20__年3月份“引江濟(jì)堯”主輸水管道發(fā)生爆管，通過(guò)合理調(diào)配，已將搶修時(shí)間縮短為5個(gè)小時(shí)，未造成全縣停水，從而最大限度的保證了全縣人民用水安全。
三是抓好管網(wǎng)管理，確保管道暢通。20__年水廠組織技術(shù)力量，投入資金13萬(wàn)多元更換市政管道閥門(mén)29個(gè)，既保障了群眾用水，又很好地保護(hù)了水資源。據(jù)統(tǒng)計(jì)，此項(xiàng)工作的開(kāi)展，每年可節(jié)約水資源26萬(wàn)噸，企業(yè)減少消耗、電耗15萬(wàn)元。既保障管道暢通，又確保正常供水，贏得群眾的一致好評(píng)。
2、配合市政建設(shè)，增加城市供水基礎(chǔ)設(shè)施投入。
20__年縣水廠積極做好城市供水管網(wǎng)新建、擴(kuò)建、改建的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施工作。著力解決城市供水能力與日益增長(zhǎng)的用水需求不相適應(yīng)的問(wèn)題。
20__年_安置房dn110主管道420米;_風(fēng)景區(qū)dn110主管2300米;_國(guó)道拓寬dn225管道732米;大渡口路、濱河路，集賢路鋪設(shè)管道dn315管道1960米;_大道管道改造dn160管道2200米。
3、圍繞服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)工作形式。
對(duì)于縣城逐漸興起的小高層建筑，我廠積極探索，利用現(xiàn)有科技，實(shí)施遠(yuǎn)程抄表，減輕抄表壓力提高信息質(zhì)量，使得服務(wù)工作再上新的臺(tái)階。
我廠營(yíng)業(yè)服務(wù)工作的另一大亮點(diǎn)是推進(jìn)農(nóng)村用水管理改革，讓群眾得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠，20__年11月，我廠實(shí)施農(nóng)村用水等同城市用水管理一樣實(shí)施抄表到戶(hù)管理，目前陸續(xù)在査橋片區(qū)的茅田、渣橋、管山等村莊共計(jì)20__多戶(hù)實(shí)施抄表到戶(hù)，深受群眾的歡迎和好評(píng)。
三、認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，促進(jìn)自身廉潔奉公。
今年來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨風(fēng)監(jiān)督條例》、《紀(jì)律處分條例》等黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)內(nèi)容，黨風(fēng)廉政牢記在心，規(guī)范于行。
1、積極落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。
為全面作風(fēng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，我認(rèn)真組織成立水廠黨風(fēng)廉政領(lǐng)導(dǎo)小組，并親任組長(zhǎng)。制訂黨風(fēng)廉政建設(shè)工作制度，明確分工，大力加強(qiáng)廉政教育，努力增強(qiáng)黨員干部抵御不良工作作風(fēng)和堅(jiān)持廉潔自律的自覺(jué)性。
2、以身作則做好勤政廉政的榜樣。
作為一名黨員干部，我堅(jiān)持做到正人先正已。注意自身黨性鍛煉，嚴(yán)于律己、防微杜漸;注意改進(jìn)工作作風(fēng)，保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的工作作風(fēng);牢記黨的宗旨，增強(qiáng)群眾觀念，提高大局意識(shí)，自覺(jué)遵守廉潔自律規(guī)定，把廉政勤政作為經(jīng)常性要求，堅(jiān)持從我做起，從具體工作做起，從細(xì)微小事做起，努力用黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定約束和規(guī)范自己的言行，堅(jiān)決反對(duì)腐敗，做到廉潔從政。
四、存在的問(wèn)題。
雖然個(gè)人的工作取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。
1、偏重業(yè)務(wù)管理，放松政治學(xué)習(xí)。
2、服務(wù)質(zhì)量與用戶(hù)的要求存在一些差距，如由于城區(qū)近年來(lái)發(fā)展迅速和附近農(nóng)村市政用水并網(wǎng)，計(jì)量水表已突破2.5萬(wàn)只，而水廠組織結(jié)構(gòu)和人員規(guī)模因企業(yè)歷史原因仍未做出變革，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜。維修服務(wù)人員和抄表人員偏少，其中全縣維修人員僅兩人，維修不及時(shí)現(xiàn)象確實(shí)存在。
3、企業(yè)管理中還存在諸多問(wèn)題，解決問(wèn)題的所需建設(shè)資金嚴(yán)重不足，感到工作壓力大。如網(wǎng)漏損率過(guò)高，高于國(guó)家行業(yè)指標(biāo)。
20__年以來(lái)雖然水廠加大對(duì)管網(wǎng)查漏工作力度，漏損率由原先的48%下降至38%，但是仍高出國(guó)家行業(yè)18%指標(biāo)20個(gè)百分點(diǎn)。城區(qū)大多數(shù)管網(wǎng)建設(shè)于上世紀(jì)80年代，由于當(dāng)時(shí)國(guó)家經(jīng)濟(jì)條件的約束，使用的是鍍鋅管、水泥管和灰口鑄鐵管，現(xiàn)在這些管材被國(guó)家經(jīng)列為淘汰產(chǎn)品，并且已到使用期限。企業(yè)的資金捉襟見(jiàn)肘，無(wú)法技改，造成城區(qū)老管網(wǎng)超期服役。
五、今后努力方向。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服“船到碼頭車(chē)到站”等消極無(wú)為思想，始終保持奮發(fā)有為、昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)。
一是堅(jiān)持基本理論，基本政策的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)十九大的精神，不斷提高政治素養(yǎng);二是加強(qiáng)對(duì)企業(yè)管理所需知識(shí)學(xué)習(xí)，提高城市供水管理水平和創(chuàng)新工作能力。
2、繼續(xù)推進(jìn)、深化企業(yè)體制改革。
根據(jù)供水行業(yè)的模式和事業(yè)單位公共的趨勢(shì)，水廠應(yīng)改為企業(yè)是大勢(shì)所趨。
一是引進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)管理制度，充分發(fā)揮企業(yè)自主能動(dòng)性。
二是采取激勵(lì)措施，調(diào)動(dòng)廣大職工積極性。
三是制定新的用人制度，主管部門(mén)組織考試，社會(huì)招聘，擇優(yōu)錄取，理順勞務(wù)關(guān)系后簽訂用工合同，購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等。
四是對(duì)于原有事業(yè)編制身份的職工，應(yīng)根據(jù)國(guó)家相關(guān)政策安置。
五是建立新的分配制度與企業(yè)效益緊密聯(lián)系在一起。做到多干多得、少干少得、最終實(shí)現(xiàn)全廠用工企業(yè)化。
3、加大城區(qū)管網(wǎng)技改投入。
水廠將依據(jù)《_縣城市總體規(guī)劃》和《_縣城市給水規(guī)劃20__-2030年》制定關(guān)于加強(qiáng)管網(wǎng)管理的中長(zhǎng)期規(guī)劃，每年研究編制管網(wǎng)改造規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃上報(bào)政府。在政府每年下?lián)艿墓┧O(shè)施配套專(zhuān)用資金總額內(nèi)，逐步解決城區(qū)供水管網(wǎng)老化漏失問(wèn)題。
4、強(qiáng)化職工教育，提升服務(wù)意識(shí)。
強(qiáng)化職工服務(wù)意識(shí)，組織各部門(mén)開(kāi)展每月定期開(kāi)展部門(mén)每周評(píng)比、班組每日講評(píng)、廠部定期回訪用戶(hù)等教育活動(dòng)，制定嚴(yán)格的考核獎(jiǎng)懲制度，進(jìn)一步強(qiáng)化供水企業(yè)的內(nèi)部管理。為全縣城鎮(zhèn)化和美好鄉(xiāng)村建設(shè)提供有力保障，促進(jìn)縣城供水事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
5、加強(qiáng)廉潔自律意識(shí)、防微杜漸。
按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制要求規(guī)范，把班子建設(shè)成特別能戰(zhàn)斗的領(lǐng)導(dǎo)集體，認(rèn)真帶領(lǐng)廣大職工全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以真抓實(shí)干、高效廉潔。
我堅(jiān)信在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和個(gè)人的積極努力下，自己的各方面工作一定會(huì)走上新的臺(tái)階。