心得體會是在實際工作、生活或學習中所體驗和領悟到的心靈感悟。通過總結和概括，可以使我們對自己的成長與進步有更深入的認識和理解。心得體會能夠幫助我們反思過去的經歷，總結經驗教訓，為未來的發(fā)展指明方向?？偨Y心得體會是我們對自己成長軌跡的一種記錄，也是對自己經驗的提煉和智慧的積累。寫心得體會時，要注重客觀分析，不偏袒和夸大自己的表現(xiàn)。以下是一些優(yōu)秀的心得體會文章，或許可以給你的寫作提供一些借鑒和啟示。
禮儀講座學習心得體會篇一
有幸參加了我院護理部舉辦的《__市衛(wèi)生系統(tǒng)護士禮儀培訓》講座，聆聽了三位專家學習文明禮儀的感想，感受頗深。現(xiàn)談談自己的一些心得體會。
護理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護士在職業(yè)活動中所遵循的行為標準，是護士素質、修養(yǎng)、行為、氣質的綜合反映。它包括護士儀表，使用語言的藝術，人際溝通與溝通技巧及護士行為規(guī)范。護理工作是一種獨特的藝術，護理專家王秀英說過：護理工作可以發(fā)揚女性所在的力和美。這里所說的力是女性的性別魅力和優(yōu)勢;美的含意包含著護士的禮儀。護理工作這種藝術美，是通過護士的言行，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業(yè)心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，護理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。
通過護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關系到自己的形象，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。
護理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的本質是做人的問題。護理服務對象是一個特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護理人員的一舉一動，護理工作中的每個細節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應。護士在護患交往關系中處于主導地位，應主動調整好自己的情緒，將有利于服務對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關心體貼的情感之中。護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。在護理活動中，正確地運用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產生的不安情緒;及時詢問病情、耐心地回答問題、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉換;一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復而積極地配合各項治療與護理。避免了長期以來，護患關系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術操作和簡單的生活護理上，護患之間缺乏應有的溝通和交流。
禮儀講座學習心得體會篇二
禮儀不單是穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學問。如今各行各業(yè)的競爭越來越激烈，同類產品的選擇越來越多元化，顧客所購買的已不僅僅是商品本身，工作人員的態(tài)度、隨之相關的服務是現(xiàn)在顧客選擇的新標準。面對世界逐步開放的天空，面對航空運輸業(yè)的激烈競爭，象征服務人員和服務企業(yè)良好形象的服務禮儀就顯得至關重要。
在《民航服務禮儀》這本書中，具體而詳盡地介紹了民航服務活動中所必須遵循的各種禮儀，對規(guī)范我們民航服務人員的行為舉止具有重要的指導作用。通過閱讀學習，我理清了以往對于禮儀的膚淺認識和模糊觀念，從真正意義上理解了民航服務禮儀的含義，就是民航服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對旅客或貨主表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單說，就是民航服務人員在客艙和地面適用的禮儀規(guī)范和工作藝術，是人的一種內在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
每位員工都是航空公司或機場的形象代言人，形象影響決定航空公司的生存和發(fā)展，提升每位員工的個人素養(yǎng)，才能提升航空公司的名譽度。作為以高端服務著稱的民航服務業(yè)，不僅要有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質良好的服務，這些服務的前提是必須要給乘坐飛機的旅客留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見旅客的.禮儀開始的。民航旅客服務流程從大的方面分為客艙服務和地面服務兩部分?？团摲帐加诼每瓦M入機艙，止于旅客到達目的地機場離開機艙;地面服務始于旅客進入候機樓辦理乘機手續(xù)，止于旅客進入機艙。在旅客從始發(fā)站侯機樓進入機艙，再從機艙進入到達站侯機樓的過程中，客艙服務員和地面服務員都要做到主動迎客送客，微笑服務;應當使旅客感受到你對他的熱情歡迎，并以此對你產生良好印象，促使旅客再次成行。應保持良好的精神風貌，在工作中要學會將不愉快的情緒拋諸腦后，保持充沛的精力，使自己的工作處于最佳狀態(tài)。
做為一名機場地面服務人員，每天面對來自全國乃至世界各地的旅客，在反復平凡的迎來送往工作中，我們也要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造武漢機場的良好品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給旅客留下美好的印象。要切實規(guī)范服務行為，就要按照學習到的禮儀來要求自己，做到標準化，正規(guī)化，微笑的聆聽旅客的需求，耐心的解答旅客的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，在為廣大旅客提供優(yōu)質服務的同時體現(xiàn)自身服務的價值。
禮儀講座學習心得體會篇三
近日，我參加了一場關于禮儀的講座。在這次講座中，我受益匪淺，對現(xiàn)代社會中的禮儀重要性有了深刻的認識。我體會到禮儀不僅僅是一種社交形式，更是一種文明交往的基石。通過這次講座，我意識到了禮儀對人際交往和職業(yè)發(fā)展的重要性，并且也更加明白自己需要在日常生活中不斷提升自己的禮儀修養(yǎng)。
首先，這次講座讓我認識到禮儀在職業(yè)發(fā)展中的重要性?，F(xiàn)代社會競爭激烈，每個人都希望能在職場上取得更大的成功。然而，除了專業(yè)知識和工作能力外，一個人的禮儀修養(yǎng)也是得到認可和被重視的重要因素之一。講座中，講師提到了在面試和工作中的一些常見禮儀失誤，如握手不夠堅定，用餐時吃相不雅等。這些錯誤行為不僅會給人留下不好的印象，而且可能導致我們錯失一些寶貴的機會。因此，要在職場上取得成功，除了努力學習專業(yè)知識外，還應該注重鍛煉自己的禮儀修養(yǎng)，使自己在工作場合中更加得體。
其次，禮儀對人際交往的重要性也是不可忽視的。在日常生活中，我們經常與各種人打交道，而良好的禮儀可以使人際關系更加融洽，從而使我們的社交能力得到提升。在講座中，講師強調了交往中應遵循的禮儀規(guī)范，如對長輩必須以恭敬的態(tài)度表示尊重，對朋友要誠摯待人，對陌生人要有禮貌等。這些禮貌待人的規(guī)范使人與人之間的交流更加和諧，促進了友誼的建立和維系。同時，禮儀也能讓我們在與陌生人接觸時給人留下好的第一印象，為我們積攢信任和機會。因此，通過學習和遵守禮儀，我們可以有效地提高自己的人際交往能力。
值得一提的是，這次講座還向我展示了社會禮儀與網絡禮儀的重要性。隨著科技的進步，網絡已經成為了人們日常生活中必不可少的一部分。然而，在網絡空間中，許多人的言行舉止卻沒有得到有效的規(guī)范和約束，導致了網絡上的惡意中傷和暴力言論不斷。在講座中，講師詳細介紹了網絡禮儀的重要性，并提供了一些網絡交往的規(guī)范。例如，要注意網上言辭的文明和友善，不要以言辱人，不傳播虛假信息等。這些規(guī)范不僅能使我們保持對他人的尊重，也能提高網絡空間的和諧與穩(wěn)定，從而創(chuàng)造一個宜居的生態(tài)環(huán)境。
最后，通過這次講座，我認識到禮儀修養(yǎng)是一種需要日常不斷努力的過程。培養(yǎng)良好的禮儀習慣不是一朝一夕的事情，而是需要我們不斷地提高和修正自己的行為習慣。通過講座中的實踐演練和互動討論，我發(fā)現(xiàn)自己在一些禮儀方面還存在不足之處，如用餐時咀嚼聲較大，談話時缺乏眼神交流等。為了糾正這些不良習慣，我決定在日常生活中多加注意，自覺地改掉這些壞習慣，養(yǎng)成良好的禮儀習慣。
總之，這次禮儀講座讓我對禮儀有了更深入的了解。我深刻認識到，禮儀在職場和生活中的重要性，它不僅關系到自己的職業(yè)發(fā)展，也關系到人際交往和社會和諧。通過這次講座的學習，我將會更加注重自己的禮儀修養(yǎng)，以提高自己在社會中的競爭力，并且在實踐中不斷完善自己的禮儀修養(yǎng)，成為一名懂得尊重他人和待人優(yōu)雅的人。
禮儀講座學習心得體會篇四
中國自古以來，便是禮儀之邦，講文明、重禮貌、和善待人是我們中華民族世代相傳的傳統(tǒng)美德。古人云：“不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”?？梢?，掌握一定的社交禮儀，是一個人道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，更是一個民族精神文化內涵的體現(xiàn)，同時也是人類文明發(fā)展的一個重要標志。
因此，學習禮儀知識對于我們大學生來說也是至關重要，無論是對我們未來就業(yè)，還是個人修養(yǎng)，都有著不可忽視的作用。上周五下午3點鐘，我們法政學院便邀請了工商學院的黨委副書記李翔翔老師給我們做了一堂有關于大學生禮儀知識的講座，內容十分全面，在場同學受益匪淺。
李老師針對于我們大學生畢業(yè)后找工作面試難的問題，為我們一點點的剖析面試禮儀知識的相關內容。其中包括了衣著、動作、語言等多方面需要注意的禮儀知識。比如男生在面試時，服飾禮儀需要注意一下幾個方面：
1、西裝：顏色藏青色、藏藍色最好，衣服上要有條紋的。西裝的袖子里要有里襯的才是好的;單排扣，緊身西裝很貼身，走路是不要扣。西褲口袋不要放很多東西，長短是站立后褲口蓋住鞋面，露出一個窩。
2、襯衫：不應過于花哨。淺灰，白，淡藍色搭西裝較好。
3、皮鞋：公務皮鞋沒鞋帶，棕黑色較好，男士3雙。
4、領帶：長短皮帶的上端剛好。
5、襪子：深色最佩皮帶皮鞋，棉的最好。
同時，還介紹了有關于修飾配飾的一些技巧，比如領夾、票夾、香水、包包等配飾的一些搭配技巧，讓在場同學學到了不少禮儀知識。
在介紹了一些服飾禮儀之后，李老師還為我們介紹了一些語言方面的禮儀知識，包括語氣、稱謂、問候語等多方面的內容，這讓我大為驚訝，沒想到禮貌用語還有這么多的說頭，想象自己如果沒有來聽這次講座，以后在社交過程中可定會出不少洋相。
最后，李老師還為我們講授了一些動作上的禮儀知識，比如走路方面的，坐的姿勢，站的姿勢等。李老師在講授的過程中還不斷穿插一些實例，讓我們更加理解了其所講內容，為我們以后的面試和社交打下了一定的利益基矗。
進入現(xiàn)代社會，在當今市場經濟的條件下，經濟飛速發(fā)展，商務往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)的商務活動和對外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場禮儀。
所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節(jié)、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營造一個和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關系融洽和諧，每天上班就會感到心情愉快，有利于工作的順利進行，從而促進事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎;相反的話，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務很可能會毀在小小的職場禮儀細節(jié)之處。
總之，這次講座真的很受用，從中學到了不少的禮儀知識。希望學院多多舉行類似的講座。
禮儀講座學習心得體會篇五
今年暑假我們學習了金正昆教授的《教師禮儀》，明白禮儀的概念是：尊重別人尊重自己，規(guī)范的行為表達方式。禮儀是人類為維持社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸構成，并且以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式共定下來。禮儀、禮貌交往等，對一個人來說，禮儀是一個人的思想水平、文化修養(yǎng)、交際潛力的外在表現(xiàn)，而對與一個社會來說，禮儀就是一個國家社會禮貌程度、道德風尚和生活習慣的反映，所以我認為學習禮貌禮儀，使我們每個人在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進行人際交往，告別不禮貌的言行。
教師是校園工作的主體，不僅僅是科學文化知識的傳播者，而且是學生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響，從而對學生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學生能夠仿效的榜樣。學習了有關教師禮儀方面的資料，過后，我又進行了一翻思考，我認為教師在平時應注意以下幾方面的禮儀問題：
1、教師的行為舉止：一個人氣質、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來。作為塑造人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。目光、站姿、手勢等方面都有必須的要求。
2、教師的言談：教師承擔的主要任務離不開語言表達。因此，作為一名教師，要注意表達語言時應遵守的禮儀禮節(jié)。即;表達要準確、音量要適當、語言要精練、講課能夠適時插入一些風趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學生學習的興趣。
3、與學生談話：提前通知，有所準備。談話提前與學生打招呼，讓學生有一個思想準備，這既是一種禮貌，又是對學生的尊重。熱情迎候，設置平等氣氛。舉止端正，行為有度。談話時，語氣要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相譏，應表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)。分清場合，入情入理。在與人談話時，老師的表情要與談話對象、資料協(xié)調一致。不要言過其實，故意夸大事實，也不應傳播不利團結或道聽途說的事情。
禮儀講座學習心得體會篇六
中國素以“文明古國，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。然而，無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上，我總是覺得在這方面缺少了些什么。
實踐求真知，通過12月31日領導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓，雖然是光盤播放，但是大家都認真的觀看，我也感觸頗深，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么，什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法與行規(guī)，做人的規(guī)則?！岸Y由心生”，一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一。“文明禮貌服務，怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。”
良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現(xiàn)，是一個人內在素質與儀表特點的與諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個人著裝，這些都代表你的個人與公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應留意，也要學會設身處地的為他人著想。從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應經常準備好筆與紙，及時記錄。
當開會時手機需靜音，重要電話不得不接時，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，最好在30秒內結束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信，轉筆，補妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發(fā)言者與其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西，與領導同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹，這可是可遇不可求的機會呀。
禮儀講座學習心得體會篇七
第一段：導入，介紹禮儀講座的背景和重要性（200字）。
最近，我參加了一場由學校舉辦的禮儀講座，對于這次講座，我深感震撼并受益匪淺。禮儀作為社會交往的基本準則，是人們展示個人魅力和提升社交能力的重要手段。然而，禮儀常常在日常生活中被忽視，尤其是年輕人，對于禮儀的重要性缺乏足夠的認識和積極的應用。因此，這次禮儀講座的舉辦對我們年輕人來說意義重大。
第二段：講座內容的介紹和感受（300字）。
在這次講座中，講師詳細介紹了禮儀的種類和原則，教導我們如何在各種場合中表現(xiàn)出得體的舉止和言行。他從社交禮儀、商務禮儀、餐桌禮儀等方面進行了深入淺出的講解，結合實際案例進行了生動的演示。例如，在社交場合中，講師告訴我們要注意言談舉止，保持適當?shù)挠H和力和尊重他人的態(tài)度。在商務交流中，講師強調了注意職業(yè)形象的重要性，包括儀表、言辭和禮儀等方面的需求。而在餐桌禮儀方面，講師向我們展示了如何正確使用餐具、進食的姿勢和與他人交流的方式。通過這些細致入微的講解和案例，我深刻認識到禮儀對于提升個人形象的重要性，也體會到了禮儀在交往中的實用價值。
第三段：個人收獲和觸動（300字）。
對我而言，這次禮儀講座讓我收獲頗多。首先，我認識到在社交交往中，合適的禮儀舉止可以為我們贏得他人的好感，從而建立良好的人際關系。適當?shù)奈⑿?、禮貌的問候、主動引導交談等技巧，使我更加自信和舒適地與他人交流。其次，商務禮儀的重要性也給我留下了深刻的印象。尤其是在現(xiàn)代社會，形象是一種船票，一個人的舉止素質和儀表可以直接影響到他的職業(yè)發(fā)展和個人成就。最后，餐桌禮儀的學習讓我明白，在商務和社交場合中，懂得一些基本的餐桌禮儀是非常必要的，遵守社交規(guī)則不僅體現(xiàn)了我們的修養(yǎng)，也為他人帶來了舒適感。
第四段：應用和總結（250字）。
這次禮儀講座讓我有機會重新審視自己的形象和修養(yǎng)，并給我提供了一些實用的禮儀技巧。為了能夠更好地應用這些知識，我決定在日常生活中不斷修煉自己的禮儀素養(yǎng)。我將從小事做起，如練習用正確的方式握手、保持微笑、旁聽紀律等等。同時，我也會在實際的交往中多加留意，積極運用禮儀知識，提升自己的交際能力。禮儀讓我認識到，儀容儀表不僅僅是一個人的個人形象，更是展示出一個人的修養(yǎng)和素質的窗口。只有不斷提升自己的禮儀素養(yǎng)，才能在社交和職場中更好地展現(xiàn)自己的魅力。
第五段：展望未來（250字）。
通過這次禮儀講座，我對自己的將來有了更具體的規(guī)劃和期望。我希望能夠通過不斷學習和修煉，成為一個有修養(yǎng)、有素質的人，無論是在職場還是社交場合，都能夠以得體的形象給人留下積極的印象。我也希望將來有機會成為一名禮儀講師，傳播我的所學，讓更多的人認識到禮儀的重要性，并通過禮儀的提升，提高整個社會的交往質量。我相信，只要每個人都能夠重視禮儀，提升自己的禮儀素養(yǎng)，社會將變得更加和諧、有序，人們的交流也將更加順暢、舒適。
禮儀講座學習心得體會篇八
最近，學校舉辦了一場關于禮儀的講座，我有幸參加，并從中學到了很多知識。在這篇文章中，我想分享一下我的心得體會。
第二段：受益于講座。
講座過程中，我學到了很多關于日常禮儀的重要知識。首先，我了解到了穿著的重要性。穿著得體不僅可以展示自己的個性和品味，也可以在一定程度上彰顯自己的修養(yǎng)和教養(yǎng)。其次，我學會了正確的行為舉止，尤其是在公共場合或與他人交往時。比如，如何用餐時注意分寸，如何與他人交流時尊重對方的隱私等等。最后，我還意識到了細節(jié)的重要性，比如打電話時要注意禮貌用語，遵守交通規(guī)則等。通過這些內容的學習，我相信我將成為一個更加有修養(yǎng)的人。
第三段：反思和學習。
反思自己的行為是成功學習禮儀的關鍵。在講座過程中，我意識到了自己存在一些不良習慣，比如吃飯時說話聲音大、打電話時喧嘩等。我決定要從現(xiàn)在開始，養(yǎng)成良好的習慣。我開始關注自己的舉止和行為，以及周圍人的反應。每天晚上，我都會回顧一天中自己的行為，尋找不足之處，并進行反思。我還制定了一個小目標，每周至少實施一項行為改變，以逐漸培養(yǎng)出良好的禮儀習慣。
第四段：運用禮儀提升人際關系。
禮儀在人際交往中起著非常重要的作用。通過講座的學習，我意識到自己在與他人交往時，有時會因為舉止不當而招惹麻煩或冒犯他人?，F(xiàn)在，我開始主動與他人進行交流，并努力展示自己的禮儀修養(yǎng)。我注意尊重對方的感受、注意禮貌用語的運用，以及維護良好的溝通和人際關系。這些努力不僅讓我在工作和學習中更加順利，也幫助我建立了更多的朋友關系。
第五段：總結與展望。
通過這次禮儀講座，我現(xiàn)在明白了對待禮儀的重要性。禮儀不僅僅是展示外表的形式，更是內在修養(yǎng)的體現(xiàn)。我會繼續(xù)堅持運用學到的禮儀知識，以提升自己的修養(yǎng)和素養(yǎng)。我的目標是成為一個在工作和生活中都能贏得他人喜愛和尊敬的人。因此，我會不斷反思自己的行為和舉止，與他人保持良好的溝通，并努力營造積極的人際關系。我相信，通過這些努力，我能夠成為一個更加親近、受人喜愛的人。
綜上所述，禮儀講座對我個人的成長產生了極大的影響。我學到了很多關于禮儀的知識，并意識到了其中的重要性。通過反思和學習，我一直在努力改善自己的行為舉止。這不僅有助于提升自己的修養(yǎng)和素養(yǎng)，也能夠在人際交往中獲得更好的效果。我相信，只要堅持不懈地運用所學的禮儀知識，我能夠成為一個更加善于溝通、受人尊重的人。
禮儀講座學習心得體會篇九
同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通，讓我們一起來看看這篇職場禮儀培訓心得體會的具體內容吧!
中國素以文明古國，禮儀之邦著稱于世，講禮重儀是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。然而，無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上，我總是覺得在這方面缺少了些什么。
實踐求真知，通過20xx年xx月31日領導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓，雖然是光盤播放，但是大家都認真的觀看，我也感觸頗深，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么，什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則。禮由心生，一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一。文明禮貌服務，怎么對待別人?那就要做到待客三聲來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現(xiàn)，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應留意，也要學會設身處地的為他人著想。從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應經常準備好筆和紙，及時記錄。
當開會時手機需靜音，重要電話不得不接時，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，最好在30秒內結束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信，轉筆，補妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西，與領導同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹，這可是可遇不可求的機會呀。
同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢往來要謹慎，私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以，我們要趁閑暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習，因為我們代表的不僅僅是個人，而是以整個集團公司的形象面對外界，并且還要做到學以致用。
禮儀講座學習心得體會篇十
有幸參加了我院護理部舉辦的《xx市衛(wèi)生系統(tǒng)護士禮儀培訓》講座，聆聽了三位專家學習文明禮儀的感想，感受頗深。現(xiàn)談談自己的一些心得體會。
護理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護士在職業(yè)活動中所遵循的行為標準，是護士素質、修養(yǎng)、行為、氣質的綜合反映。它包括護士儀表，使用語言的藝術，人際溝通與溝通技巧及護士行為規(guī)范。護理工作是一種獨特的藝術，護理專家王秀英說過：護理工作可以發(fā)揚女性所在的力和美。這里所說的力是女性的性別魅力和優(yōu)勢；美的含意包含著護士的禮儀。護理工作這種藝術美，是通過護士的言行，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業(yè)心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，護理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。
通過護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關系到自己的形象，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。
護理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的本質是做人的問題。護理服務對象是一個特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護理人員的一舉一動，護理工作中的每個細節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應。護士在護患交往關系中處于主導地位，應主動調整好自己的情緒，將有利于服務對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關心體貼的情感之中。護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。在護理活動中，正確地運用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產生的不安情緒；及時詢問病情、耐心地回答問題、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉換；一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復而積極地配合各項治療與護理。避免了長期以來，護患關系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術操作和簡單的生活護理上，護患之間缺乏應有的溝通和交流。
禮儀講座學習心得體會篇十一
當今社會，人們普遍認識到禮儀在生活、工作中的重要作用，良好的禮儀規(guī)范不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認知水準、個人學識和修養(yǎng)。公司安排全體員工觀看了周思敏老師《你的禮儀價值百萬之職場工作禮儀》講座，此次內容涵蓋商務禮儀、職場禮儀、辦公室禮儀、求職面試禮儀、溝通禮儀、接人待物禮儀、職場升遷禮儀、社交禮儀等方面，讓我重新又認識了何為禮儀。但是我認為禮儀體現(xiàn)了一種人文精髓——尊重自己尊重別人。
讓我們來聽聽周思敏老師給我們的建議：工作的時候，不要把自己的不良情緒帶給大家，即使生活中有很多的不如意，還是要以一個樂觀的心態(tài)去面對，把快樂帶給身邊的每一個人;將每一件事情做好，是贏得領導和同事好感與信任的捷徑;當同事不合作時，切勿一味地指責對方或表示不滿，最好找個時間兩人好好談談;在工作中，吃虧是暫時的，最后受益的是自己。還有辦公桌禮儀、使用電梯的禮儀、向上級匯報工作的禮儀等等。在工作時，處處有禮，能給我們營造一個輕松、和諧的氣氛，而輕松、和諧的氣氛會給我們帶來快樂的心情，擁有了快樂的心情，做工作就會事半功倍。由此可見禮儀的重要性。
于個人來講，禮儀既尊重別人同時也。是尊重自己的體現(xiàn)，在個人事業(yè)發(fā)展中起著重要作用。它能提升人的涵養(yǎng)，增進了解溝通，細微之處顯作用。對內可融洽關系，對外可樹立形象，營造和諧的工作和生活環(huán)境。禮儀包括儀容儀表、待人接物、禮節(jié)等各方面，它貫穿于日常工作及生活交往中的點滴之中，打招呼、握手、遞名片、入座等斯空見慣的行為也有很多的學問與規(guī)矩。我們在工作中常常不經意間在稀松平常的事情上做出的動作可能正是不符合禮儀要求的，但正是這些被人們認為稀松平常的事卻體現(xiàn)出一個人的涵養(yǎng)來。俗話說“禮多人不怪”。
懂禮，知禮，行禮，不僅不會被別人厭煩，相反還會使別人尊敬你，認同你，親近你，無形之中拉近了同他人的心理距離，也為日后合作共事創(chuàng)造的寬松的環(huán)境，反之，若不注重這些細節(jié)問題，犯了“規(guī)矩”就可能使人反感，甚至會使關系惡化，合作的機會相反就會更少?！坝卸Y走遍天下”。我相信，一個優(yōu)雅的淑女或紳士，在任何地方都是受人歡迎的。在人際交往中，尊重自己尊重別人，所謂禮也。禮者敬人也。尊重別人，總得要表現(xiàn)出來，它就跟儀有關了。“儀”顧名思義，實際上就是尊重別人的表現(xiàn)形式。沒有形式就沒有內容，這個禮和儀互為因果。所以你要尊重別人，就要表現(xiàn)出來，讓別人知道。同時，事物是相互相承的，尊重別人也是尊重自己的體現(xiàn)，如何用心待人，通過言行舉止來表現(xiàn)尊重別人，是反映個人教養(yǎng)，體現(xiàn)個人素質，從他人角度來尊重自己，塑造個人的形象，體現(xiàn)自身價值。
我認為學習禮儀有幾個問題比較重要。一、擺正位置。在日常生活和工作中，每個人都有自己特定的位置，應當以與自己身份相稱的言行與別人進行溝通和交流。學生要有學生樣，員工要有員工樣，商務人員在商務交往中要像樣……更重要的一點，他提出交往要以對方為中心，善于肯定對方，但絕不是阿諛奉承。換位思考，多對對方贊許，肯定別人，也是肯定自己。二、端正態(tài)度。人是有情緒的，正所謂喜、怒、哀、樂、悲、歡、離、合。所以交往藝術生活禮儀告訴我們四個字，接受對方。如果不是原則問題，我們就要善解人意，不要隨便對別人進行過多的是非判斷。朋友之間、同事之間，要懷著友好和睦的心態(tài)進行交往，彼此關心，團結互助，不要因生活瑣事而斤斤計較、費心勞力。
對此，我認為與人交往，正確處理自己的心態(tài)，對如何處理交往事宜，打下心態(tài)基礎。所謂教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質。在禮儀交往中，禮的細節(jié)起了舉足輕重的作用。與別人交談，個人衣著打扮、談吐舉止，無不在展現(xiàn)我們對別人的尊重，從而映襯了對自己的尊重。不要小看細微之處，所謂“細節(jié)決定成敗”。一旦別人對我們認同，就是對我們素質的肯定，對日后進一步交往拉下序幕。
有禮走遍天下。在現(xiàn)代都市中，“尊重自己尊重別人”，利于我們更好的適應環(huán)境，視野更開闊。
禮儀講座學習心得體會篇十二
沒有規(guī)矩，不成方圓。制度作為一種重要的管理手段，對于食堂文化建設同樣具有重要作用。因此，東田中學制定了切實可行的管理制度，如《東田中學校園食堂炊事員管理辦法》、《食堂工友工作細則》等完整的、行之有效的規(guī)章制度，這些制度的建立和實施，對規(guī)范學生的行為，增強學生組織紀律觀念，起到了用心作用，同時保證了食堂就餐管理健康發(fā)展。
包括由校園值日校委組成的校園膳委會和只有學生組成的學生膳委會。校園膳委會校園加強學生自我管理委員會建設，完善學生膳食委員會制度，發(fā)揮學生自我管理的作用，透過他們協(xié)助總務處開展學生食堂衛(wèi)生自檢、就餐管理等活動，建立學生問題反映渠道，了解學生的思想動向，掌握學生對生活、管理、服務等方面的意見和推薦，對廣大學生切身問題進行跟蹤處理，并及時傳達和解釋，協(xié)助校園在學生食堂就餐管理。
由于就餐人數(shù)多，工友人員少（近400個學生就餐，只有3個工友），校園建立了全員參與的管理辦法。
首先，把同一個班級的就餐學生安排在對應的就餐桌上，男女錯開排列，一組6人，便于管理。
第二，建立行政老師值日管理制度，三餐到食堂督促管理。
第三，建立三掃兩評的管理制度，食堂安排固定班級值日生三掃（早上、午后、晚上就餐后），各學生膳委會成員平時要指導、檢查、督促各宿舍的衛(wèi)生。對每一天的衛(wèi)生等方面進行評比，由值日校委和學生膳委會成員雙線檢查，對存在的問題及時通知學生整改。
第四，把就餐管理一部分權力下放到學生膳委會當中，使就餐管理更有效、更民主。膳委會成員由職責心強、志愿加入者組成，推出組長一名和副組長若干名、膳委會成員若干名，主要有二年級學生和部分一年學生、協(xié)助值日校委做好平時的衛(wèi)生檢查、餐具排列等工作，不但減輕值日校委的'工作壓力，而且使管理更精細、到位。
第五，校園總務處和食堂管理人員每月舉行一次食堂管理反饋會，構成部門之間和管理者信息溝通有效機制。
幾年來，食堂建設受到廣大師生的贊美及社會各界的一致好評，得到了上級主管部門的高度評價和充分肯定，為提升校園文化品位，把我校建設成農村特色初中校作出了奉獻。
過去人們之間相互信任，而如今，再親近的人之間也相互提防，光怕上當，殊不知那些傳銷人員不就都是從自己身邊的好友騙起的嗎？因此，我認為在小學階段開始就對學生進行誠信美德教育十分重要。由于小學生的感性特點，我們在對學生進行誠信教育時，能夠用講故事的手法，比如，講誠信是我國的傳統(tǒng)美德時就能夠應用曾子殺豬的故事。故事說的是，曾子的媳婦要去趕集，兒子也要跟著，為了不讓兒子跟著，就跟兒子說回來給兒子燉肉吃。結果趕集回來的她，發(fā)現(xiàn)曾子正要把家里唯一的一頭豬宰殺，并想阻止曾子。曾子對她說，你不是答應了回來要給兒子燉肉吃嗎？媳婦說，那不是說著玩的嗎，你還當真了。
曾子說，那當然，應對孩子，我們大人必須要說到做到，否則，以后孩子又怎能相信我們呢？聽了這則故事后，學生都十分震撼，認為曾子做得十分對。我又問學生，在我們的生活中，父母是不是也以前這樣跟我們輕易許諾過呢？很多孩子回答：是。但父母事后遵守承諾的沒有幾個，可見誠信品質的養(yǎng)成需要校園和家長共同努力，家長要做好榜樣，因為，榜樣的力量是無窮的，身邊人的榜樣力量更是無窮的。透過我們的研究發(fā)現(xiàn)，為什么我們有的孩子愛撒謊，問題不在孩子身上，而是出在家長身上，家長諾爾不踐的言行給孩子樹立壞的榜樣，這不得不令我們深思。在對學生進行誠信教育時，家庭務必和校園構成合力，才能收到好的效果，試想，校園的教育再成功，到了家里，學生感受到完全相反的氛圍，我們的教育也會失敗。
人人都有獲得他人尊重的愿望，在與人交往中，我們既期望得到他人的尊重，又要體諒到他人也有獲得尊重的需要，從而做到自覺尊重他人，從而獲得他人對自己的尊重，一個事事、處處以自己為中心的人，是不會受到他人歡迎的。對學生進行尊重教育，從平等教育開始。我們要告訴學生，人從一出生開始就是平等的，不存在任何高低貴賤之分，不論你的身份如何、財富如何、地位如何，我們都要平等地對待周圍的每一個人。不可否認，在我們的社會上，在我們的周圍，還有一些人戴著有色眼鏡看人的人，不能平等對待身邊的每一個人，對待身份比自己特殊，地位比自己高，財富比自己多的人奴顏婢膝，對不如自己的人，則高高在上，實際上這對子女教育十分不利。
另外，尊重他人需要尊重他人的勞動。在校園里，認真聽老師講課，就是尊重老師的勞動，相反，老師上課講課，自己在下邊搞些小動作，就是對老師的不尊重。課堂上，其他同學認真回答老師的問題，我們認真聽，就是給予同學們的尊重，相反，我們不認真聽，就是對同學的不尊重。在家里，對父母的辛勤付出，我們也要表示感謝，否則，就是對父母勞動的不尊重。同樣在社會上，我們亂扔垃圾，不把垃圾扔進垃圾桶，就是對整個環(huán)衛(wèi)工人群體勞動的不尊重。尊重他人就要尊重他人的人格尊嚴。人人都享有受到他人尊重的最起碼的權利，對于他人人格的尊重是最基本的。
因此，在與人交往的過程中，我們不能侮辱他人，不能謾罵他人，不能無中生有中傷他人，這都是對他人人格尊嚴的尊重。對學生進行文明禮儀教育，除了以上兩點外，我們還要教育學生學會用文明文明用語，比如，得到別人的幫忙，要記得說聲“謝謝”，給別人造成不便，要記得說聲“抱歉”，跟人分手，要記得說聲“再見”，等等。這些文明用語的使用，將會使人際關系更和諧。牢記以上這些，我們才能成為文明的人，才能成為廣受歡迎的人。
禮儀講座學習心得體會篇十三
有人說：“培訓是一種福利”。的確，學習是緊張而忙碌的，但又是充實而快樂的，我就享受了“學習”這種福利。這是我第一次參加此類培訓，通過在總公司幾次的學習，讓我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識上的積淀，也有業(yè)務水平上的提高。這次培訓確實是受益非淺。
通過各廠領導沈科長，滿科長，尹科長的講解以及齊部長的總結讓我不僅了解了基本禮儀方面的知識,也學到了很多業(yè)務上的各種技巧和注意事項,更重要的使我的心靈得到了提升和凈化,使我對工作、學習、生活有了新的認識和理解。
通過沈科長對客戶服務方面的售前，售中，售后的詳細講解，以及滿科長對電話接聽方式的技巧解說，還有我們尹科長對禮儀方面全方位的總結概括，他們不僅很好地根據(jù)我們企業(yè)的具體運營情況巧妙地講出了在實際工作過程當中的注意事項，還提到了工作中遇到的困難問題，經過討論齊部長快速有效的解決了我們在工作中遇到的問題，并對我們在服務方面做了進一步強調，讓我們繼續(xù)對服務方面進行學習，在這里我淺談一點我自已的體會。
隨著社會的發(fā)展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、工作等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質具有重要的.現(xiàn)實意義。它內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。
高工作效率，正確記錄客戶訂貨的詳細信息，及時進行裝貨核算，調車，做好上貨準備，提醒客戶匯款等。真正做到為客戶提供一個文明、積極向上的良好環(huán)境，讓他們真正地感受到我們的真誠服務！比爾蓋茨曾說過，企業(yè)競爭是員工素質的競爭，進而是企業(yè)形象的競爭，員工的素質高低對企業(yè)的發(fā)展是至關重要的。重實踐，同事之間互動交流，更加深入的去體會見面禮儀和電話禮儀，加爾去實踐。中國本來就是一個禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經蘊涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學精用精，還是得靠實踐。不經過培訓還真不知道禮儀在工作生活那么重要。
孔子曰：不學禮，無以立。在中國五千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演了重要的角色，在今天的生活、工作中都離不開交際，而成功的交際離不開禮儀。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。贏得客戶的贊同，良好的禮儀不僅是個人形象的社會體現(xiàn)，還關系到企業(yè)形象。尤其是我們的工作是為廣大酒糟客戶，白酒客戶，掛面，面粉客戶服務，市場競爭力日益增大，我們的服務贏得客戶的滿意就是我們對公司最大的饋贈。禮儀不僅僅是禮節(jié)，它還是源自我們內心的真誠，當我們真正做到服務周到，快速高效，以德服人，那就是對客戶最好的真誠。通過本次培訓，從見面、沏茶，握手、微笑、打電話、接電話等一系列在日常工作中的禮儀細節(jié)，我切身體會到自己在見面禮儀、電話禮儀方面的欠缺。這次學習之后，我會更加注重，從一言一行，每一個微小的細節(jié)做起，展示我們銷售部營業(yè)室服務最好的一面。通過培訓，我知道禮儀有三個基本要求：第一個是尊重為本，第二個是善于表達，第三個是強調接待“三聲”，即：來有迎聲，問有答聲，去有送聲。什么是服務禮儀？就像滿科長說的，就是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術。服務禮儀是體現(xiàn)服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務禮儀，不僅可以樹立服務人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務規(guī)范和服務技巧，能讓服務人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。禮儀，是提高個人素質、培養(yǎng)個人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化展現(xiàn)。禮儀已經倍受人們的重視，“是人際交往的潤滑、更是企業(yè)形象的名片”。
禮儀講座學習心得體會篇十四
課堂教學的主體是學生。那么在課堂教學中，要樹立一切為學生的發(fā)展服務。只要在教學中學生思想出現(xiàn)的火花要及時捕捉，學生在課堂教學中所體現(xiàn)的情感態(tài)度要及時引導，吳老師還提出了包括學生在課堂教學中出現(xiàn)的錯誤也是一筆非常好的資源，教師要及時利用這個資源讓學生從迷惑中自己能主動去探求，以達到自己主動探索、合作交流、使學生個性得以民展等目的。在課堂教學中尊重學生，不僅要尊重學生的人格與情感，而且要尊重學生的個體差異。尤其對于所謂的差生要學會等待，等待是藝術，等待是尊重，等待是策略。教師要熱情地鼓勵學生，小心呵護學生的情感，成為學生學習道路上的良師益友。
除此之外，優(yōu)秀的數(shù)學教師還應該是能教出數(shù)學品位、教出數(shù)學境界的教師，“漫長悠久的數(shù)學史、璀璨的數(shù)學文化、著名數(shù)學家的名人、古代數(shù)學名題”都是滋養(yǎng)學生數(shù)學涵養(yǎng)的豐富素材，使學生初步感受數(shù)學發(fā)展和人類文明。當然數(shù)學是科學，講究的是真與實，教學必須扎實、踏實、誠實地對待，讓“求真、求實、誠實、守信”的浸潤其中，讓科學的嚴謹性和教育的藝術性凸顯其中。
最后再次用吳正憲老師的四句話與大家共勉：沒有什么比保護學生的自尊心、自信心更重要；沒有什么比激發(fā)興趣、保護好奇心更重要；沒有什么比尊重個性、真誠交流更重要；沒有什么比養(yǎng)成良好的學習習慣更重要！
禮儀講座學習心得體會篇十五
在大學期間，我有幸參加了許多關于不同領域的講座，這些講座豐富了我的知識和視野，也提升了我的專業(yè)素養(yǎng)。然而，我意識到，參與講座并不僅僅意味著坐在座位上聽講。其中一項重要的技能便是講座禮儀，它不僅僅是對講者和其他聽眾的尊重，也是個人修養(yǎng)的體現(xiàn)。通過這些參加講座的經歷，我深深體會到了講座禮儀的重要性，這對于學習和人際交往都有著積極的影響。
第二段：前期準備。
參加講座需要提前做一些準備，這樣才能更好地投入到講座中。首先，了解講座的內容和主講人的背景，這可以幫助我們在聽講的過程中更好地理解和接受信息。其次，選擇合適的著裝，穿著整潔得體會給人一種積極的印象，并表達對活動的敬重。同時，要保持良好的姿勢，坐直、精神飽滿地參與講座。
第三段：講座中的行為。
在講座的過程中，我們應該注意自己的行為舉止，并做到尊重他人、不打擾他人。首先，要遵守會場的規(guī)定，比如不大聲喧嘩、不使用手機等。如果有緊急情況需要使用手機，應在適當?shù)臅r候去外間操作，以免影響到他人的聽課體驗。其次，在講座期間應保持專注，不要隨意離開座位、抖腿或出聲打電話等行為。這種行為不僅會分散他人的注意力，也會給講者和其他聽眾帶來困擾。
第四段：積極參與與互動。
講座不僅僅是思想的碰撞，也是交流的平臺。為了更好地參與和互動，我們應該積極思考問題、提問、與其他聽眾進行討論。這樣不僅能夠幫助我們更深入地理解和吸收知識，還可以向講者提出自己的見解和問題。在與其他聽眾交流時，應保持禮貌并遵守溝通的基本規(guī)則，包括監(jiān)聽對方說話、不打斷等。我們也可以通過與其他參與者的互動，建立起許多寶貴的人際關系。
第五段：結束總結。
通過參與講座，我深刻認識到講座禮儀的重要性。講座禮儀是一種修養(yǎng)，它能夠體現(xiàn)出一個人的自律和尊重他人的態(tài)度。通過遵守禮儀規(guī)范，我們能夠更好地參與講座活動，與他人建立良好的關系。同時，講座禮儀也是一個人綜合素質的體現(xiàn)，它能夠培養(yǎng)我們的自信、表達能力和合作精神。因此，在今后的學習和工作中，我將始終堅持遵守講座禮儀，以提升自己的修養(yǎng)和人際關系。
總結：
參加講座并不僅僅意味著坐在座位上聽講，講座禮儀是參與講座的必備技能之一。通過前期準備、在講座中的行為舉止、積極參與和互動，我們可以更好地體驗講座、吸收知識，同時也展示了良好的修養(yǎng)與人際交往能力。講座禮儀的重要性不可低估，它對個人的學習和發(fā)展都有著積極的影響。通過不斷地參與講座，我們能夠提升自己的素養(yǎng)和能力，為自己的未來鋪就更加廣闊的道路。
禮儀講座學習心得體會篇一
有幸參加了我院護理部舉辦的《__市衛(wèi)生系統(tǒng)護士禮儀培訓》講座，聆聽了三位專家學習文明禮儀的感想，感受頗深。現(xiàn)談談自己的一些心得體會。
護理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護士在職業(yè)活動中所遵循的行為標準，是護士素質、修養(yǎng)、行為、氣質的綜合反映。它包括護士儀表，使用語言的藝術，人際溝通與溝通技巧及護士行為規(guī)范。護理工作是一種獨特的藝術，護理專家王秀英說過：護理工作可以發(fā)揚女性所在的力和美。這里所說的力是女性的性別魅力和優(yōu)勢;美的含意包含著護士的禮儀。護理工作這種藝術美，是通過護士的言行，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業(yè)心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，護理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。
通過護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關系到自己的形象，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。
護理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的本質是做人的問題。護理服務對象是一個特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護理人員的一舉一動，護理工作中的每個細節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應。護士在護患交往關系中處于主導地位，應主動調整好自己的情緒，將有利于服務對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關心體貼的情感之中。護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。在護理活動中，正確地運用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產生的不安情緒;及時詢問病情、耐心地回答問題、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉換;一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復而積極地配合各項治療與護理。避免了長期以來，護患關系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術操作和簡單的生活護理上，護患之間缺乏應有的溝通和交流。
禮儀講座學習心得體會篇二
禮儀不單是穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學問。如今各行各業(yè)的競爭越來越激烈，同類產品的選擇越來越多元化，顧客所購買的已不僅僅是商品本身，工作人員的態(tài)度、隨之相關的服務是現(xiàn)在顧客選擇的新標準。面對世界逐步開放的天空，面對航空運輸業(yè)的激烈競爭，象征服務人員和服務企業(yè)良好形象的服務禮儀就顯得至關重要。
在《民航服務禮儀》這本書中，具體而詳盡地介紹了民航服務活動中所必須遵循的各種禮儀，對規(guī)范我們民航服務人員的行為舉止具有重要的指導作用。通過閱讀學習，我理清了以往對于禮儀的膚淺認識和模糊觀念，從真正意義上理解了民航服務禮儀的含義，就是民航服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對旅客或貨主表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單說，就是民航服務人員在客艙和地面適用的禮儀規(guī)范和工作藝術，是人的一種內在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
每位員工都是航空公司或機場的形象代言人，形象影響決定航空公司的生存和發(fā)展，提升每位員工的個人素養(yǎng)，才能提升航空公司的名譽度。作為以高端服務著稱的民航服務業(yè)，不僅要有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質良好的服務，這些服務的前提是必須要給乘坐飛機的旅客留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見旅客的.禮儀開始的。民航旅客服務流程從大的方面分為客艙服務和地面服務兩部分?？团摲帐加诼每瓦M入機艙，止于旅客到達目的地機場離開機艙;地面服務始于旅客進入候機樓辦理乘機手續(xù)，止于旅客進入機艙。在旅客從始發(fā)站侯機樓進入機艙，再從機艙進入到達站侯機樓的過程中，客艙服務員和地面服務員都要做到主動迎客送客，微笑服務;應當使旅客感受到你對他的熱情歡迎，并以此對你產生良好印象，促使旅客再次成行。應保持良好的精神風貌，在工作中要學會將不愉快的情緒拋諸腦后，保持充沛的精力，使自己的工作處于最佳狀態(tài)。
做為一名機場地面服務人員，每天面對來自全國乃至世界各地的旅客，在反復平凡的迎來送往工作中，我們也要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造武漢機場的良好品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給旅客留下美好的印象。要切實規(guī)范服務行為，就要按照學習到的禮儀來要求自己，做到標準化，正規(guī)化，微笑的聆聽旅客的需求，耐心的解答旅客的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，在為廣大旅客提供優(yōu)質服務的同時體現(xiàn)自身服務的價值。
禮儀講座學習心得體會篇三
近日，我參加了一場關于禮儀的講座。在這次講座中，我受益匪淺，對現(xiàn)代社會中的禮儀重要性有了深刻的認識。我體會到禮儀不僅僅是一種社交形式，更是一種文明交往的基石。通過這次講座，我意識到了禮儀對人際交往和職業(yè)發(fā)展的重要性，并且也更加明白自己需要在日常生活中不斷提升自己的禮儀修養(yǎng)。
首先，這次講座讓我認識到禮儀在職業(yè)發(fā)展中的重要性?，F(xiàn)代社會競爭激烈，每個人都希望能在職場上取得更大的成功。然而，除了專業(yè)知識和工作能力外，一個人的禮儀修養(yǎng)也是得到認可和被重視的重要因素之一。講座中，講師提到了在面試和工作中的一些常見禮儀失誤，如握手不夠堅定，用餐時吃相不雅等。這些錯誤行為不僅會給人留下不好的印象，而且可能導致我們錯失一些寶貴的機會。因此，要在職場上取得成功，除了努力學習專業(yè)知識外，還應該注重鍛煉自己的禮儀修養(yǎng)，使自己在工作場合中更加得體。
其次，禮儀對人際交往的重要性也是不可忽視的。在日常生活中，我們經常與各種人打交道，而良好的禮儀可以使人際關系更加融洽，從而使我們的社交能力得到提升。在講座中，講師強調了交往中應遵循的禮儀規(guī)范，如對長輩必須以恭敬的態(tài)度表示尊重，對朋友要誠摯待人，對陌生人要有禮貌等。這些禮貌待人的規(guī)范使人與人之間的交流更加和諧，促進了友誼的建立和維系。同時，禮儀也能讓我們在與陌生人接觸時給人留下好的第一印象，為我們積攢信任和機會。因此，通過學習和遵守禮儀，我們可以有效地提高自己的人際交往能力。
值得一提的是，這次講座還向我展示了社會禮儀與網絡禮儀的重要性。隨著科技的進步，網絡已經成為了人們日常生活中必不可少的一部分。然而，在網絡空間中，許多人的言行舉止卻沒有得到有效的規(guī)范和約束，導致了網絡上的惡意中傷和暴力言論不斷。在講座中，講師詳細介紹了網絡禮儀的重要性，并提供了一些網絡交往的規(guī)范。例如，要注意網上言辭的文明和友善，不要以言辱人，不傳播虛假信息等。這些規(guī)范不僅能使我們保持對他人的尊重，也能提高網絡空間的和諧與穩(wěn)定，從而創(chuàng)造一個宜居的生態(tài)環(huán)境。
最后，通過這次講座，我認識到禮儀修養(yǎng)是一種需要日常不斷努力的過程。培養(yǎng)良好的禮儀習慣不是一朝一夕的事情，而是需要我們不斷地提高和修正自己的行為習慣。通過講座中的實踐演練和互動討論，我發(fā)現(xiàn)自己在一些禮儀方面還存在不足之處，如用餐時咀嚼聲較大，談話時缺乏眼神交流等。為了糾正這些不良習慣，我決定在日常生活中多加注意，自覺地改掉這些壞習慣，養(yǎng)成良好的禮儀習慣。
總之，這次禮儀講座讓我對禮儀有了更深入的了解。我深刻認識到，禮儀在職場和生活中的重要性，它不僅關系到自己的職業(yè)發(fā)展，也關系到人際交往和社會和諧。通過這次講座的學習，我將會更加注重自己的禮儀修養(yǎng)，以提高自己在社會中的競爭力，并且在實踐中不斷完善自己的禮儀修養(yǎng)，成為一名懂得尊重他人和待人優(yōu)雅的人。
禮儀講座學習心得體會篇四
中國自古以來，便是禮儀之邦，講文明、重禮貌、和善待人是我們中華民族世代相傳的傳統(tǒng)美德。古人云：“不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”?？梢?，掌握一定的社交禮儀，是一個人道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，更是一個民族精神文化內涵的體現(xiàn)，同時也是人類文明發(fā)展的一個重要標志。
因此，學習禮儀知識對于我們大學生來說也是至關重要，無論是對我們未來就業(yè)，還是個人修養(yǎng)，都有著不可忽視的作用。上周五下午3點鐘，我們法政學院便邀請了工商學院的黨委副書記李翔翔老師給我們做了一堂有關于大學生禮儀知識的講座，內容十分全面，在場同學受益匪淺。
李老師針對于我們大學生畢業(yè)后找工作面試難的問題，為我們一點點的剖析面試禮儀知識的相關內容。其中包括了衣著、動作、語言等多方面需要注意的禮儀知識。比如男生在面試時，服飾禮儀需要注意一下幾個方面：
1、西裝：顏色藏青色、藏藍色最好，衣服上要有條紋的。西裝的袖子里要有里襯的才是好的;單排扣，緊身西裝很貼身，走路是不要扣。西褲口袋不要放很多東西，長短是站立后褲口蓋住鞋面，露出一個窩。
2、襯衫：不應過于花哨。淺灰，白，淡藍色搭西裝較好。
3、皮鞋：公務皮鞋沒鞋帶，棕黑色較好，男士3雙。
4、領帶：長短皮帶的上端剛好。
5、襪子：深色最佩皮帶皮鞋，棉的最好。
同時，還介紹了有關于修飾配飾的一些技巧，比如領夾、票夾、香水、包包等配飾的一些搭配技巧，讓在場同學學到了不少禮儀知識。
在介紹了一些服飾禮儀之后，李老師還為我們介紹了一些語言方面的禮儀知識，包括語氣、稱謂、問候語等多方面的內容，這讓我大為驚訝，沒想到禮貌用語還有這么多的說頭，想象自己如果沒有來聽這次講座，以后在社交過程中可定會出不少洋相。
最后，李老師還為我們講授了一些動作上的禮儀知識，比如走路方面的，坐的姿勢，站的姿勢等。李老師在講授的過程中還不斷穿插一些實例，讓我們更加理解了其所講內容，為我們以后的面試和社交打下了一定的利益基矗。
進入現(xiàn)代社會，在當今市場經濟的條件下，經濟飛速發(fā)展，商務往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)的商務活動和對外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場禮儀。
所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節(jié)、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營造一個和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關系融洽和諧，每天上班就會感到心情愉快，有利于工作的順利進行，從而促進事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎;相反的話，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務很可能會毀在小小的職場禮儀細節(jié)之處。
總之，這次講座真的很受用，從中學到了不少的禮儀知識。希望學院多多舉行類似的講座。
禮儀講座學習心得體會篇五
今年暑假我們學習了金正昆教授的《教師禮儀》，明白禮儀的概念是：尊重別人尊重自己，規(guī)范的行為表達方式。禮儀是人類為維持社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸構成，并且以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式共定下來。禮儀、禮貌交往等，對一個人來說，禮儀是一個人的思想水平、文化修養(yǎng)、交際潛力的外在表現(xiàn)，而對與一個社會來說，禮儀就是一個國家社會禮貌程度、道德風尚和生活習慣的反映，所以我認為學習禮貌禮儀，使我們每個人在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進行人際交往，告別不禮貌的言行。
教師是校園工作的主體，不僅僅是科學文化知識的傳播者，而且是學生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響，從而對學生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學生能夠仿效的榜樣。學習了有關教師禮儀方面的資料，過后，我又進行了一翻思考，我認為教師在平時應注意以下幾方面的禮儀問題：
1、教師的行為舉止：一個人氣質、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來。作為塑造人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。目光、站姿、手勢等方面都有必須的要求。
2、教師的言談：教師承擔的主要任務離不開語言表達。因此，作為一名教師，要注意表達語言時應遵守的禮儀禮節(jié)。即;表達要準確、音量要適當、語言要精練、講課能夠適時插入一些風趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學生學習的興趣。
3、與學生談話：提前通知，有所準備。談話提前與學生打招呼，讓學生有一個思想準備，這既是一種禮貌，又是對學生的尊重。熱情迎候，設置平等氣氛。舉止端正，行為有度。談話時，語氣要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相譏，應表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)。分清場合，入情入理。在與人談話時，老師的表情要與談話對象、資料協(xié)調一致。不要言過其實，故意夸大事實，也不應傳播不利團結或道聽途說的事情。
禮儀講座學習心得體會篇六
中國素以“文明古國，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。然而，無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上，我總是覺得在這方面缺少了些什么。
實踐求真知，通過12月31日領導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓，雖然是光盤播放，但是大家都認真的觀看，我也感觸頗深，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么，什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法與行規(guī)，做人的規(guī)則?！岸Y由心生”，一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一。“文明禮貌服務，怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。”
良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現(xiàn)，是一個人內在素質與儀表特點的與諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個人著裝，這些都代表你的個人與公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應留意，也要學會設身處地的為他人著想。從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應經常準備好筆與紙，及時記錄。
當開會時手機需靜音，重要電話不得不接時，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，最好在30秒內結束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信，轉筆，補妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發(fā)言者與其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西，與領導同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹，這可是可遇不可求的機會呀。
禮儀講座學習心得體會篇七
第一段：導入，介紹禮儀講座的背景和重要性（200字）。
最近，我參加了一場由學校舉辦的禮儀講座，對于這次講座，我深感震撼并受益匪淺。禮儀作為社會交往的基本準則，是人們展示個人魅力和提升社交能力的重要手段。然而，禮儀常常在日常生活中被忽視，尤其是年輕人，對于禮儀的重要性缺乏足夠的認識和積極的應用。因此，這次禮儀講座的舉辦對我們年輕人來說意義重大。
第二段：講座內容的介紹和感受（300字）。
在這次講座中，講師詳細介紹了禮儀的種類和原則，教導我們如何在各種場合中表現(xiàn)出得體的舉止和言行。他從社交禮儀、商務禮儀、餐桌禮儀等方面進行了深入淺出的講解，結合實際案例進行了生動的演示。例如，在社交場合中，講師告訴我們要注意言談舉止，保持適當?shù)挠H和力和尊重他人的態(tài)度。在商務交流中，講師強調了注意職業(yè)形象的重要性，包括儀表、言辭和禮儀等方面的需求。而在餐桌禮儀方面，講師向我們展示了如何正確使用餐具、進食的姿勢和與他人交流的方式。通過這些細致入微的講解和案例，我深刻認識到禮儀對于提升個人形象的重要性，也體會到了禮儀在交往中的實用價值。
第三段：個人收獲和觸動（300字）。
對我而言，這次禮儀講座讓我收獲頗多。首先，我認識到在社交交往中，合適的禮儀舉止可以為我們贏得他人的好感，從而建立良好的人際關系。適當?shù)奈⑿?、禮貌的問候、主動引導交談等技巧，使我更加自信和舒適地與他人交流。其次，商務禮儀的重要性也給我留下了深刻的印象。尤其是在現(xiàn)代社會，形象是一種船票，一個人的舉止素質和儀表可以直接影響到他的職業(yè)發(fā)展和個人成就。最后，餐桌禮儀的學習讓我明白，在商務和社交場合中，懂得一些基本的餐桌禮儀是非常必要的，遵守社交規(guī)則不僅體現(xiàn)了我們的修養(yǎng)，也為他人帶來了舒適感。
第四段：應用和總結（250字）。
這次禮儀講座讓我有機會重新審視自己的形象和修養(yǎng)，并給我提供了一些實用的禮儀技巧。為了能夠更好地應用這些知識，我決定在日常生活中不斷修煉自己的禮儀素養(yǎng)。我將從小事做起，如練習用正確的方式握手、保持微笑、旁聽紀律等等。同時，我也會在實際的交往中多加留意，積極運用禮儀知識，提升自己的交際能力。禮儀讓我認識到，儀容儀表不僅僅是一個人的個人形象，更是展示出一個人的修養(yǎng)和素質的窗口。只有不斷提升自己的禮儀素養(yǎng)，才能在社交和職場中更好地展現(xiàn)自己的魅力。
第五段：展望未來（250字）。
通過這次禮儀講座，我對自己的將來有了更具體的規(guī)劃和期望。我希望能夠通過不斷學習和修煉，成為一個有修養(yǎng)、有素質的人，無論是在職場還是社交場合，都能夠以得體的形象給人留下積極的印象。我也希望將來有機會成為一名禮儀講師，傳播我的所學，讓更多的人認識到禮儀的重要性，并通過禮儀的提升，提高整個社會的交往質量。我相信，只要每個人都能夠重視禮儀，提升自己的禮儀素養(yǎng)，社會將變得更加和諧、有序，人們的交流也將更加順暢、舒適。
禮儀講座學習心得體會篇八
最近，學校舉辦了一場關于禮儀的講座，我有幸參加，并從中學到了很多知識。在這篇文章中，我想分享一下我的心得體會。
第二段：受益于講座。
講座過程中，我學到了很多關于日常禮儀的重要知識。首先，我了解到了穿著的重要性。穿著得體不僅可以展示自己的個性和品味，也可以在一定程度上彰顯自己的修養(yǎng)和教養(yǎng)。其次，我學會了正確的行為舉止，尤其是在公共場合或與他人交往時。比如，如何用餐時注意分寸，如何與他人交流時尊重對方的隱私等等。最后，我還意識到了細節(jié)的重要性，比如打電話時要注意禮貌用語，遵守交通規(guī)則等。通過這些內容的學習，我相信我將成為一個更加有修養(yǎng)的人。
第三段：反思和學習。
反思自己的行為是成功學習禮儀的關鍵。在講座過程中，我意識到了自己存在一些不良習慣，比如吃飯時說話聲音大、打電話時喧嘩等。我決定要從現(xiàn)在開始，養(yǎng)成良好的習慣。我開始關注自己的舉止和行為，以及周圍人的反應。每天晚上，我都會回顧一天中自己的行為，尋找不足之處，并進行反思。我還制定了一個小目標，每周至少實施一項行為改變，以逐漸培養(yǎng)出良好的禮儀習慣。
第四段：運用禮儀提升人際關系。
禮儀在人際交往中起著非常重要的作用。通過講座的學習，我意識到自己在與他人交往時，有時會因為舉止不當而招惹麻煩或冒犯他人?，F(xiàn)在，我開始主動與他人進行交流，并努力展示自己的禮儀修養(yǎng)。我注意尊重對方的感受、注意禮貌用語的運用，以及維護良好的溝通和人際關系。這些努力不僅讓我在工作和學習中更加順利，也幫助我建立了更多的朋友關系。
第五段：總結與展望。
通過這次禮儀講座，我現(xiàn)在明白了對待禮儀的重要性。禮儀不僅僅是展示外表的形式，更是內在修養(yǎng)的體現(xiàn)。我會繼續(xù)堅持運用學到的禮儀知識，以提升自己的修養(yǎng)和素養(yǎng)。我的目標是成為一個在工作和生活中都能贏得他人喜愛和尊敬的人。因此，我會不斷反思自己的行為和舉止，與他人保持良好的溝通，并努力營造積極的人際關系。我相信，通過這些努力，我能夠成為一個更加親近、受人喜愛的人。
綜上所述，禮儀講座對我個人的成長產生了極大的影響。我學到了很多關于禮儀的知識，并意識到了其中的重要性。通過反思和學習，我一直在努力改善自己的行為舉止。這不僅有助于提升自己的修養(yǎng)和素養(yǎng)，也能夠在人際交往中獲得更好的效果。我相信，只要堅持不懈地運用所學的禮儀知識，我能夠成為一個更加善于溝通、受人尊重的人。
禮儀講座學習心得體會篇九
同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通，讓我們一起來看看這篇職場禮儀培訓心得體會的具體內容吧!
中國素以文明古國，禮儀之邦著稱于世，講禮重儀是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。然而，無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上，我總是覺得在這方面缺少了些什么。
實踐求真知，通過20xx年xx月31日領導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓，雖然是光盤播放，但是大家都認真的觀看，我也感觸頗深，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么，什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則。禮由心生，一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一。文明禮貌服務，怎么對待別人?那就要做到待客三聲來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現(xiàn)，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應留意，也要學會設身處地的為他人著想。從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應經常準備好筆和紙，及時記錄。
當開會時手機需靜音，重要電話不得不接時，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，最好在30秒內結束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信，轉筆，補妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西，與領導同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹，這可是可遇不可求的機會呀。
同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢往來要謹慎，私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以，我們要趁閑暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習，因為我們代表的不僅僅是個人，而是以整個集團公司的形象面對外界，并且還要做到學以致用。
禮儀講座學習心得體會篇十
有幸參加了我院護理部舉辦的《xx市衛(wèi)生系統(tǒng)護士禮儀培訓》講座，聆聽了三位專家學習文明禮儀的感想，感受頗深。現(xiàn)談談自己的一些心得體會。
護理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護士在職業(yè)活動中所遵循的行為標準，是護士素質、修養(yǎng)、行為、氣質的綜合反映。它包括護士儀表，使用語言的藝術，人際溝通與溝通技巧及護士行為規(guī)范。護理工作是一種獨特的藝術，護理專家王秀英說過：護理工作可以發(fā)揚女性所在的力和美。這里所說的力是女性的性別魅力和優(yōu)勢；美的含意包含著護士的禮儀。護理工作這種藝術美，是通過護士的言行，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業(yè)心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，護理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。
通過護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關系到自己的形象，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。
護理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的本質是做人的問題。護理服務對象是一個特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護理人員的一舉一動，護理工作中的每個細節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應。護士在護患交往關系中處于主導地位，應主動調整好自己的情緒，將有利于服務對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關心體貼的情感之中。護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。在護理活動中，正確地運用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產生的不安情緒；及時詢問病情、耐心地回答問題、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉換；一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復而積極地配合各項治療與護理。避免了長期以來，護患關系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術操作和簡單的生活護理上，護患之間缺乏應有的溝通和交流。
禮儀講座學習心得體會篇十一
當今社會，人們普遍認識到禮儀在生活、工作中的重要作用，良好的禮儀規(guī)范不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認知水準、個人學識和修養(yǎng)。公司安排全體員工觀看了周思敏老師《你的禮儀價值百萬之職場工作禮儀》講座，此次內容涵蓋商務禮儀、職場禮儀、辦公室禮儀、求職面試禮儀、溝通禮儀、接人待物禮儀、職場升遷禮儀、社交禮儀等方面，讓我重新又認識了何為禮儀。但是我認為禮儀體現(xiàn)了一種人文精髓——尊重自己尊重別人。
讓我們來聽聽周思敏老師給我們的建議：工作的時候，不要把自己的不良情緒帶給大家，即使生活中有很多的不如意，還是要以一個樂觀的心態(tài)去面對，把快樂帶給身邊的每一個人;將每一件事情做好，是贏得領導和同事好感與信任的捷徑;當同事不合作時，切勿一味地指責對方或表示不滿，最好找個時間兩人好好談談;在工作中，吃虧是暫時的，最后受益的是自己。還有辦公桌禮儀、使用電梯的禮儀、向上級匯報工作的禮儀等等。在工作時，處處有禮，能給我們營造一個輕松、和諧的氣氛，而輕松、和諧的氣氛會給我們帶來快樂的心情，擁有了快樂的心情，做工作就會事半功倍。由此可見禮儀的重要性。
于個人來講，禮儀既尊重別人同時也。是尊重自己的體現(xiàn)，在個人事業(yè)發(fā)展中起著重要作用。它能提升人的涵養(yǎng)，增進了解溝通，細微之處顯作用。對內可融洽關系，對外可樹立形象，營造和諧的工作和生活環(huán)境。禮儀包括儀容儀表、待人接物、禮節(jié)等各方面，它貫穿于日常工作及生活交往中的點滴之中，打招呼、握手、遞名片、入座等斯空見慣的行為也有很多的學問與規(guī)矩。我們在工作中常常不經意間在稀松平常的事情上做出的動作可能正是不符合禮儀要求的，但正是這些被人們認為稀松平常的事卻體現(xiàn)出一個人的涵養(yǎng)來。俗話說“禮多人不怪”。
懂禮，知禮，行禮，不僅不會被別人厭煩，相反還會使別人尊敬你，認同你，親近你，無形之中拉近了同他人的心理距離，也為日后合作共事創(chuàng)造的寬松的環(huán)境，反之，若不注重這些細節(jié)問題，犯了“規(guī)矩”就可能使人反感，甚至會使關系惡化，合作的機會相反就會更少?！坝卸Y走遍天下”。我相信，一個優(yōu)雅的淑女或紳士，在任何地方都是受人歡迎的。在人際交往中，尊重自己尊重別人，所謂禮也。禮者敬人也。尊重別人，總得要表現(xiàn)出來，它就跟儀有關了。“儀”顧名思義，實際上就是尊重別人的表現(xiàn)形式。沒有形式就沒有內容，這個禮和儀互為因果。所以你要尊重別人，就要表現(xiàn)出來，讓別人知道。同時，事物是相互相承的，尊重別人也是尊重自己的體現(xiàn)，如何用心待人，通過言行舉止來表現(xiàn)尊重別人，是反映個人教養(yǎng)，體現(xiàn)個人素質，從他人角度來尊重自己，塑造個人的形象，體現(xiàn)自身價值。
我認為學習禮儀有幾個問題比較重要。一、擺正位置。在日常生活和工作中，每個人都有自己特定的位置，應當以與自己身份相稱的言行與別人進行溝通和交流。學生要有學生樣，員工要有員工樣，商務人員在商務交往中要像樣……更重要的一點，他提出交往要以對方為中心，善于肯定對方，但絕不是阿諛奉承。換位思考，多對對方贊許，肯定別人，也是肯定自己。二、端正態(tài)度。人是有情緒的，正所謂喜、怒、哀、樂、悲、歡、離、合。所以交往藝術生活禮儀告訴我們四個字，接受對方。如果不是原則問題，我們就要善解人意，不要隨便對別人進行過多的是非判斷。朋友之間、同事之間，要懷著友好和睦的心態(tài)進行交往，彼此關心，團結互助，不要因生活瑣事而斤斤計較、費心勞力。
對此，我認為與人交往，正確處理自己的心態(tài)，對如何處理交往事宜，打下心態(tài)基礎。所謂教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質。在禮儀交往中，禮的細節(jié)起了舉足輕重的作用。與別人交談，個人衣著打扮、談吐舉止，無不在展現(xiàn)我們對別人的尊重，從而映襯了對自己的尊重。不要小看細微之處，所謂“細節(jié)決定成敗”。一旦別人對我們認同，就是對我們素質的肯定，對日后進一步交往拉下序幕。
有禮走遍天下。在現(xiàn)代都市中，“尊重自己尊重別人”，利于我們更好的適應環(huán)境，視野更開闊。
禮儀講座學習心得體會篇十二
沒有規(guī)矩，不成方圓。制度作為一種重要的管理手段，對于食堂文化建設同樣具有重要作用。因此，東田中學制定了切實可行的管理制度，如《東田中學校園食堂炊事員管理辦法》、《食堂工友工作細則》等完整的、行之有效的規(guī)章制度，這些制度的建立和實施，對規(guī)范學生的行為，增強學生組織紀律觀念，起到了用心作用，同時保證了食堂就餐管理健康發(fā)展。
包括由校園值日校委組成的校園膳委會和只有學生組成的學生膳委會。校園膳委會校園加強學生自我管理委員會建設，完善學生膳食委員會制度，發(fā)揮學生自我管理的作用，透過他們協(xié)助總務處開展學生食堂衛(wèi)生自檢、就餐管理等活動，建立學生問題反映渠道，了解學生的思想動向，掌握學生對生活、管理、服務等方面的意見和推薦，對廣大學生切身問題進行跟蹤處理，并及時傳達和解釋，協(xié)助校園在學生食堂就餐管理。
由于就餐人數(shù)多，工友人員少（近400個學生就餐，只有3個工友），校園建立了全員參與的管理辦法。
首先，把同一個班級的就餐學生安排在對應的就餐桌上，男女錯開排列，一組6人，便于管理。
第二，建立行政老師值日管理制度，三餐到食堂督促管理。
第三，建立三掃兩評的管理制度，食堂安排固定班級值日生三掃（早上、午后、晚上就餐后），各學生膳委會成員平時要指導、檢查、督促各宿舍的衛(wèi)生。對每一天的衛(wèi)生等方面進行評比，由值日校委和學生膳委會成員雙線檢查，對存在的問題及時通知學生整改。
第四，把就餐管理一部分權力下放到學生膳委會當中，使就餐管理更有效、更民主。膳委會成員由職責心強、志愿加入者組成，推出組長一名和副組長若干名、膳委會成員若干名，主要有二年級學生和部分一年學生、協(xié)助值日校委做好平時的衛(wèi)生檢查、餐具排列等工作，不但減輕值日校委的'工作壓力，而且使管理更精細、到位。
第五，校園總務處和食堂管理人員每月舉行一次食堂管理反饋會，構成部門之間和管理者信息溝通有效機制。
幾年來，食堂建設受到廣大師生的贊美及社會各界的一致好評，得到了上級主管部門的高度評價和充分肯定，為提升校園文化品位，把我校建設成農村特色初中校作出了奉獻。
過去人們之間相互信任，而如今，再親近的人之間也相互提防，光怕上當，殊不知那些傳銷人員不就都是從自己身邊的好友騙起的嗎？因此，我認為在小學階段開始就對學生進行誠信美德教育十分重要。由于小學生的感性特點，我們在對學生進行誠信教育時，能夠用講故事的手法，比如，講誠信是我國的傳統(tǒng)美德時就能夠應用曾子殺豬的故事。故事說的是，曾子的媳婦要去趕集，兒子也要跟著，為了不讓兒子跟著，就跟兒子說回來給兒子燉肉吃。結果趕集回來的她，發(fā)現(xiàn)曾子正要把家里唯一的一頭豬宰殺，并想阻止曾子。曾子對她說，你不是答應了回來要給兒子燉肉吃嗎？媳婦說，那不是說著玩的嗎，你還當真了。
曾子說，那當然，應對孩子，我們大人必須要說到做到，否則，以后孩子又怎能相信我們呢？聽了這則故事后，學生都十分震撼，認為曾子做得十分對。我又問學生，在我們的生活中，父母是不是也以前這樣跟我們輕易許諾過呢？很多孩子回答：是。但父母事后遵守承諾的沒有幾個，可見誠信品質的養(yǎng)成需要校園和家長共同努力，家長要做好榜樣，因為，榜樣的力量是無窮的，身邊人的榜樣力量更是無窮的。透過我們的研究發(fā)現(xiàn)，為什么我們有的孩子愛撒謊，問題不在孩子身上，而是出在家長身上，家長諾爾不踐的言行給孩子樹立壞的榜樣，這不得不令我們深思。在對學生進行誠信教育時，家庭務必和校園構成合力，才能收到好的效果，試想，校園的教育再成功，到了家里，學生感受到完全相反的氛圍，我們的教育也會失敗。
人人都有獲得他人尊重的愿望，在與人交往中，我們既期望得到他人的尊重，又要體諒到他人也有獲得尊重的需要，從而做到自覺尊重他人，從而獲得他人對自己的尊重，一個事事、處處以自己為中心的人，是不會受到他人歡迎的。對學生進行尊重教育，從平等教育開始。我們要告訴學生，人從一出生開始就是平等的，不存在任何高低貴賤之分，不論你的身份如何、財富如何、地位如何，我們都要平等地對待周圍的每一個人。不可否認，在我們的社會上，在我們的周圍，還有一些人戴著有色眼鏡看人的人，不能平等對待身邊的每一個人，對待身份比自己特殊，地位比自己高，財富比自己多的人奴顏婢膝，對不如自己的人，則高高在上，實際上這對子女教育十分不利。
另外，尊重他人需要尊重他人的勞動。在校園里，認真聽老師講課，就是尊重老師的勞動，相反，老師上課講課，自己在下邊搞些小動作，就是對老師的不尊重。課堂上，其他同學認真回答老師的問題，我們認真聽，就是給予同學們的尊重，相反，我們不認真聽，就是對同學的不尊重。在家里，對父母的辛勤付出，我們也要表示感謝，否則，就是對父母勞動的不尊重。同樣在社會上，我們亂扔垃圾，不把垃圾扔進垃圾桶，就是對整個環(huán)衛(wèi)工人群體勞動的不尊重。尊重他人就要尊重他人的人格尊嚴。人人都享有受到他人尊重的最起碼的權利，對于他人人格的尊重是最基本的。
因此，在與人交往的過程中，我們不能侮辱他人，不能謾罵他人，不能無中生有中傷他人，這都是對他人人格尊嚴的尊重。對學生進行文明禮儀教育，除了以上兩點外，我們還要教育學生學會用文明文明用語，比如，得到別人的幫忙，要記得說聲“謝謝”，給別人造成不便，要記得說聲“抱歉”，跟人分手，要記得說聲“再見”，等等。這些文明用語的使用，將會使人際關系更和諧。牢記以上這些，我們才能成為文明的人，才能成為廣受歡迎的人。
禮儀講座學習心得體會篇十三
有人說：“培訓是一種福利”。的確，學習是緊張而忙碌的，但又是充實而快樂的，我就享受了“學習”這種福利。這是我第一次參加此類培訓，通過在總公司幾次的學習，讓我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識上的積淀，也有業(yè)務水平上的提高。這次培訓確實是受益非淺。
通過各廠領導沈科長，滿科長，尹科長的講解以及齊部長的總結讓我不僅了解了基本禮儀方面的知識,也學到了很多業(yè)務上的各種技巧和注意事項,更重要的使我的心靈得到了提升和凈化,使我對工作、學習、生活有了新的認識和理解。
通過沈科長對客戶服務方面的售前，售中，售后的詳細講解，以及滿科長對電話接聽方式的技巧解說，還有我們尹科長對禮儀方面全方位的總結概括，他們不僅很好地根據(jù)我們企業(yè)的具體運營情況巧妙地講出了在實際工作過程當中的注意事項，還提到了工作中遇到的困難問題，經過討論齊部長快速有效的解決了我們在工作中遇到的問題，并對我們在服務方面做了進一步強調，讓我們繼續(xù)對服務方面進行學習，在這里我淺談一點我自已的體會。
隨著社會的發(fā)展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、工作等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質具有重要的.現(xiàn)實意義。它內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。
高工作效率，正確記錄客戶訂貨的詳細信息，及時進行裝貨核算，調車，做好上貨準備，提醒客戶匯款等。真正做到為客戶提供一個文明、積極向上的良好環(huán)境，讓他們真正地感受到我們的真誠服務！比爾蓋茨曾說過，企業(yè)競爭是員工素質的競爭，進而是企業(yè)形象的競爭，員工的素質高低對企業(yè)的發(fā)展是至關重要的。重實踐，同事之間互動交流，更加深入的去體會見面禮儀和電話禮儀，加爾去實踐。中國本來就是一個禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經蘊涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學精用精，還是得靠實踐。不經過培訓還真不知道禮儀在工作生活那么重要。
孔子曰：不學禮，無以立。在中國五千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演了重要的角色，在今天的生活、工作中都離不開交際，而成功的交際離不開禮儀。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。贏得客戶的贊同，良好的禮儀不僅是個人形象的社會體現(xiàn)，還關系到企業(yè)形象。尤其是我們的工作是為廣大酒糟客戶，白酒客戶，掛面，面粉客戶服務，市場競爭力日益增大，我們的服務贏得客戶的滿意就是我們對公司最大的饋贈。禮儀不僅僅是禮節(jié)，它還是源自我們內心的真誠，當我們真正做到服務周到，快速高效，以德服人，那就是對客戶最好的真誠。通過本次培訓，從見面、沏茶，握手、微笑、打電話、接電話等一系列在日常工作中的禮儀細節(jié)，我切身體會到自己在見面禮儀、電話禮儀方面的欠缺。這次學習之后，我會更加注重，從一言一行，每一個微小的細節(jié)做起，展示我們銷售部營業(yè)室服務最好的一面。通過培訓，我知道禮儀有三個基本要求：第一個是尊重為本，第二個是善于表達，第三個是強調接待“三聲”，即：來有迎聲，問有答聲，去有送聲。什么是服務禮儀？就像滿科長說的，就是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術。服務禮儀是體現(xiàn)服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務禮儀，不僅可以樹立服務人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務規(guī)范和服務技巧，能讓服務人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。禮儀，是提高個人素質、培養(yǎng)個人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化展現(xiàn)。禮儀已經倍受人們的重視，“是人際交往的潤滑、更是企業(yè)形象的名片”。
禮儀講座學習心得體會篇十四
課堂教學的主體是學生。那么在課堂教學中，要樹立一切為學生的發(fā)展服務。只要在教學中學生思想出現(xiàn)的火花要及時捕捉，學生在課堂教學中所體現(xiàn)的情感態(tài)度要及時引導，吳老師還提出了包括學生在課堂教學中出現(xiàn)的錯誤也是一筆非常好的資源，教師要及時利用這個資源讓學生從迷惑中自己能主動去探求，以達到自己主動探索、合作交流、使學生個性得以民展等目的。在課堂教學中尊重學生，不僅要尊重學生的人格與情感，而且要尊重學生的個體差異。尤其對于所謂的差生要學會等待，等待是藝術，等待是尊重，等待是策略。教師要熱情地鼓勵學生，小心呵護學生的情感，成為學生學習道路上的良師益友。
除此之外，優(yōu)秀的數(shù)學教師還應該是能教出數(shù)學品位、教出數(shù)學境界的教師，“漫長悠久的數(shù)學史、璀璨的數(shù)學文化、著名數(shù)學家的名人、古代數(shù)學名題”都是滋養(yǎng)學生數(shù)學涵養(yǎng)的豐富素材，使學生初步感受數(shù)學發(fā)展和人類文明。當然數(shù)學是科學，講究的是真與實，教學必須扎實、踏實、誠實地對待，讓“求真、求實、誠實、守信”的浸潤其中，讓科學的嚴謹性和教育的藝術性凸顯其中。
最后再次用吳正憲老師的四句話與大家共勉：沒有什么比保護學生的自尊心、自信心更重要；沒有什么比激發(fā)興趣、保護好奇心更重要；沒有什么比尊重個性、真誠交流更重要；沒有什么比養(yǎng)成良好的學習習慣更重要！
禮儀講座學習心得體會篇十五
在大學期間，我有幸參加了許多關于不同領域的講座，這些講座豐富了我的知識和視野，也提升了我的專業(yè)素養(yǎng)。然而，我意識到，參與講座并不僅僅意味著坐在座位上聽講。其中一項重要的技能便是講座禮儀，它不僅僅是對講者和其他聽眾的尊重，也是個人修養(yǎng)的體現(xiàn)。通過這些參加講座的經歷，我深深體會到了講座禮儀的重要性，這對于學習和人際交往都有著積極的影響。
第二段：前期準備。
參加講座需要提前做一些準備，這樣才能更好地投入到講座中。首先，了解講座的內容和主講人的背景，這可以幫助我們在聽講的過程中更好地理解和接受信息。其次，選擇合適的著裝，穿著整潔得體會給人一種積極的印象，并表達對活動的敬重。同時，要保持良好的姿勢，坐直、精神飽滿地參與講座。
第三段：講座中的行為。
在講座的過程中，我們應該注意自己的行為舉止，并做到尊重他人、不打擾他人。首先，要遵守會場的規(guī)定，比如不大聲喧嘩、不使用手機等。如果有緊急情況需要使用手機，應在適當?shù)臅r候去外間操作，以免影響到他人的聽課體驗。其次，在講座期間應保持專注，不要隨意離開座位、抖腿或出聲打電話等行為。這種行為不僅會分散他人的注意力，也會給講者和其他聽眾帶來困擾。
第四段：積極參與與互動。
講座不僅僅是思想的碰撞，也是交流的平臺。為了更好地參與和互動，我們應該積極思考問題、提問、與其他聽眾進行討論。這樣不僅能夠幫助我們更深入地理解和吸收知識，還可以向講者提出自己的見解和問題。在與其他聽眾交流時，應保持禮貌并遵守溝通的基本規(guī)則，包括監(jiān)聽對方說話、不打斷等。我們也可以通過與其他參與者的互動，建立起許多寶貴的人際關系。
第五段：結束總結。
通過參與講座，我深刻認識到講座禮儀的重要性。講座禮儀是一種修養(yǎng)，它能夠體現(xiàn)出一個人的自律和尊重他人的態(tài)度。通過遵守禮儀規(guī)范，我們能夠更好地參與講座活動，與他人建立良好的關系。同時，講座禮儀也是一個人綜合素質的體現(xiàn)，它能夠培養(yǎng)我們的自信、表達能力和合作精神。因此，在今后的學習和工作中，我將始終堅持遵守講座禮儀，以提升自己的修養(yǎng)和人際關系。
總結：
參加講座并不僅僅意味著坐在座位上聽講，講座禮儀是參與講座的必備技能之一。通過前期準備、在講座中的行為舉止、積極參與和互動，我們可以更好地體驗講座、吸收知識，同時也展示了良好的修養(yǎng)與人際交往能力。講座禮儀的重要性不可低估，它對個人的學習和發(fā)展都有著積極的影響。通過不斷地參與講座，我們能夠提升自己的素養(yǎng)和能力，為自己的未來鋪就更加廣闊的道路。