2023年高速收費(fèi)站工作人員述職報(bào)告(模板13篇)

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    高速收費(fèi)站工作人員述職報(bào)告篇一
    完善后勤硬件設(shè)施建設(shè)。
    由于xx高速公路開通時(shí)間提前,建設(shè)期間遺留問題較多,收費(fèi)站內(nèi)部工作、生活設(shè)施還不夠完善。我多次召開骨干及后勤會議,征求職工對后勤工作的意見,將職工工作、生活中遇到的困難及欠缺的設(shè)施設(shè)備等反饋訊息整理記錄,在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下,先后為員工解決了日常生活中許多實(shí)際困難,為征費(fèi)工作的順利進(jìn)行提供了有力保障。
    確立后勤保障制度,建立后勤組織機(jī)構(gòu)。
    “兵馬未動,糧草先行”,每一場戰(zhàn)役的勝利都是以完善后勤保障為基礎(chǔ)的。為了讓職工在駐站工作期間盡其責(zé)、傾其力。真正感受到在站如家的'溫暖,我借鑒其他管理處兄弟站的寶貴經(jīng)驗(yàn),結(jié)合我站實(shí)際情況,制定了一系列后勤管理制度,對征費(fèi)運(yùn)營工作的有序開展提供了堅(jiān)實(shí)的保障。
    合理利用資源,充分發(fā)揮能效。
    在我站經(jīng)費(fèi)優(yōu)先的情況下,經(jīng)與其它站領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,并采納有效建議,我整理出數(shù)十條節(jié)約能源能耗的措施,有效地節(jié)約了能源消耗和辦公經(jīng)費(fèi)的不必要支出。
    規(guī)范食堂管理,確保環(huán)境衛(wèi)生。
    古語云:民以食為天。員工的身體健康直接關(guān)系到征費(fèi)運(yùn)營工作的順利開展。在員工最關(guān)心伙食問題上,就如何保證食品衛(wèi)生,讓職工吃飽吃好,我向一些有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和老員工請教,吸取經(jīng)驗(yàn),做了大量工作。嚴(yán)格把好采購關(guān),保證食品新鮮和衛(wèi)生,聽取職工意見,不斷翻新菜式和花樣品種,合理搭配,保證營養(yǎng)均衡。同時(shí),為使員工擁有一個(gè)優(yōu)美、舒心的生活環(huán)境,我將環(huán)境衛(wèi)生擺在日常工作的重要位置,定期組織人員對站內(nèi)辦公和生活區(qū)域進(jìn)行打掃,專人驗(yàn)收,確保員工健康的生活空間。
    防微杜漸、稽查為先。
    為嚴(yán)肅征費(fèi)紀(jì)律,防止貪污等違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,我與其它站領(lǐng)導(dǎo)一同制定并完善了《xx收費(fèi)站征費(fèi)稽查條例》。再以廣大職工為依托,時(shí)常促膝談心,與骨干們多交流,發(fā)掘稽查中的盲點(diǎn),力爭將違紀(jì)違規(guī)行為消除在萌芽狀態(tài)。
    通力協(xié)作、各盡其能。
    收費(fèi)站工作具體細(xì)致,環(huán)環(huán)相扣,彼此密不可分。為了使站內(nèi)各項(xiàng)工作早日邁向新臺階,在xx站長的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下,我配合分管征費(fèi)的副站長,對員工進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),引導(dǎo)員工樹立正確的思想觀、價(jià)值觀、提升業(yè)務(wù)素質(zhì),促進(jìn)崗位成才。
    高速收費(fèi)站工作人員述職報(bào)告篇二
    高等級公路管理中心于xx年3月份開始籌建,并于同年11月18日正式揭牌。主要對未列入國、省道范疇的市域公路網(wǎng)中的干線收費(fèi)公路和部分設(shè)有收費(fèi)站的新調(diào)整省道全面負(fù)責(zé)其建設(shè)、管理及融資、還貸,借以創(chuàng)新高等級公路投融資機(jī)制,盤活事業(yè)性高等級公路資產(chǎn),推動全市高等級公路的持續(xù)和滾動發(fā)展,與其他層次的公路相配套,充分發(fā)揮xx路網(wǎng)的整體效益,為xx地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)。納入管理范疇的有蘇虞張、蘇震桃、錫太、環(huán)太湖一級公路,主要負(fù)責(zé)納入管理范疇的高等級公路的融資、養(yǎng)護(hù)、收費(fèi)和還貸。目前已通車蘇虞張一級公路,設(shè)置xx收費(fèi)站。
    一級公路全長58.774公里,初步設(shè)計(jì)總概算xx億元,資本金占總投資的35%(其中省交通廳定額投入xx億元),其余資金以收費(fèi)權(quán)質(zhì)押方式通過國內(nèi)貸款解決。該項(xiàng)目的建設(shè),對進(jìn)一步完善xx市的公路交通網(wǎng)結(jié)構(gòu),形成xx市域西部南北公路通道,開發(fā)與利用xx市沿江港口資源,加快沿線城鎮(zhèn)建設(shè),促進(jìn)xx市對經(jīng)濟(jì)發(fā)展等都具有十分重要的作用。
    公路xx收費(fèi)站位于相成區(qū)北橋鎮(zhèn)與常熟市辛莊鎮(zhèn)交界處,是連接相成區(qū)、常熟市、張家港市的重要交通樞紐。xx收費(fèi)站于xx年10月31日開征。
    xx收費(fèi)站從開始就貫徹從嚴(yán)從緊的工作思路,努力打造規(guī)范服務(wù)窗口形象,形成收費(fèi)工作的幾個(gè)新亮點(diǎn):
    1、堅(jiān)持高起點(diǎn),加強(qiáng)月票車管理,杜絕人情車。從收費(fèi)站開征伊始,即堅(jiān)持“高起點(diǎn),高標(biāo)準(zhǔn)”,加強(qiáng)對月票車輛的管理,嚴(yán)格杜絕人情車。xx收費(fèi)站自開征以來沒有一輛超范圍月票車和超范圍免繳車。同時(shí)對月票車要求其簽訂收費(fèi)站月票管理書,使月票車能配合收費(fèi)站的收費(fèi)管理工作,收到了良好的效果。
    2、完善內(nèi)部管理,延伸管理網(wǎng)絡(luò)。xx收費(fèi)站自開征以來就建立了沖卡逃費(fèi)車輛黑名單,依賴收費(fèi)管理系統(tǒng)和監(jiān)控錄像,記錄了每一輛車沖卡逃費(fèi)的時(shí)間、車號、監(jiān)控錄像硬盤記錄位置等內(nèi)容,對出現(xiàn)重復(fù)沖卡逃費(fèi)的車輛做出,發(fā)到每個(gè)稽查和收費(fèi)人員手中,并與交警、路政等部門溝通,協(xié)同追查。
    3、從細(xì)微處下功夫,規(guī)范棄票管理。根據(jù)省局和市處對收費(fèi)站棄票管理的行業(yè)規(guī)定,制定并下發(fā)了《棄票管理辦法》試行稿,要求收費(fèi)站從嚴(yán)管理?xiàng)壠保⒓{入對收費(fèi)員的百分考核中。按照管理到位,互相牽制,簡化程序,避免重復(fù)工作的原則,又逐步細(xì)化《棄票銷毀清冊》,增加了棄票銷毀的具體內(nèi)容,建立了《棄票登記簿》、《棄票管理臺賬》和《棄票銷毀清冊》,明確了收費(fèi)稽查員、征稽股、票財(cái)股各自登記臺賬的內(nèi)容,對符合銷毀要求的棄票填寫《棄票銷毀審批表》及時(shí)銷毀棄票,并對各類臺賬妥善保管。
    4、公平競爭,建立良好的人才選拔機(jī)制。在收費(fèi)站骨干的選拔上,堅(jiān)持“公開、公平、公正“原則,充分體現(xiàn)民主與實(shí)際工作能力相結(jié)合和干部能上能下平等競爭的氛圍,注意觀察全體人員的能力、業(yè)務(wù)水平、寫作能力和計(jì)算機(jī)應(yīng)用等方面的能力,通過民主評議和公示后,從中挑選收費(fèi)班組的正副班長和股室的管理人員。
    5、注重收費(fèi)站文化建設(shè),以創(chuàng)建收費(fèi)站青年文明號為抓手,樹立文明行業(yè)新形象,體現(xiàn)人文關(guān)懷,展示收費(fèi)站特色,樹標(biāo)兵,學(xué)先進(jìn),凸顯管理新氣象,打造管理新品牌,將xx收費(fèi)站建設(shè)成為培養(yǎng)和鍛煉人才的搖籃。
    蘇虞張一級公路于xx年10月14日建成通車后,為保證“暢、潔、綠、美”,蘇虞張一級公路的養(yǎng)護(hù)管理卓見成效。
    1、通過招標(biāo)確定養(yǎng)護(hù)單位,推行管理制。為貫徹省局、市處“管養(yǎng)分離”的精神,蘇虞張公路小修保養(yǎng)單位通過邀請招標(biāo)方式確定,并簽訂了養(yǎng)護(hù)合同、廉政合同、合同,督促養(yǎng)護(hù)單位早日進(jìn)場進(jìn)行路面保潔和日常養(yǎng)護(hù)。
    高速收費(fèi)站工作人員述職報(bào)告篇三
    在xx工作期間,讓我積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn),為今后的工作打下了良好的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)。由于上級領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持,我于今年三月十七日調(diào)任xx收費(fèi)站擔(dān)任站長一職。上任后,我進(jìn)行了一系列和創(chuàng)新,使全站上下不論是在思想作風(fēng)還是在勞動紀(jì)律方面都呈現(xiàn)出煥然一新的面貌,取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
    我根據(jù)上級要求,并結(jié)合我站實(shí)際情況,與站部人員完善了規(guī)章制度,包括《收費(fèi)現(xiàn)場管理辦法》、《xx收費(fèi)站內(nèi)部處罰條例》、《考勤制度》、《內(nèi)務(wù)管理制度》。規(guī)章制度的建立健全,為實(shí)現(xiàn)管理制度化奠定了基礎(chǔ),使全站征費(fèi)、后勤、精神文明創(chuàng)建工作開展都步入了良性運(yùn)行軌道,確保了各方面工作有序、高效的運(yùn)行。
    樹立窗口形象,強(qiáng)化服務(wù)意識。
    強(qiáng)化勞動紀(jì)律,搞好防貪堵漏。
    為杜絕貪污舞弊行為,我注重強(qiáng)化員工的紀(jì)律觀念,在思想上,我重視員工遵紀(jì)守法的教育工作,時(shí)刻把握員工思想動態(tài);在制度上,我與副站長認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),制定了一系列防貪堵漏的規(guī)定與措施,將定期稽查與不定期稽查相結(jié)合,規(guī)范了現(xiàn)場管理,嚴(yán)格了監(jiān)控記錄。
    努力營造優(yōu)美舒適的生活環(huán)境。
    安居才能樂業(yè)。為使員工有一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,為了爭創(chuàng)“模范職工之家”光榮稱號,我?guī)ьI(lǐng)全站員工做了大量實(shí)質(zhì)性工作。首先,嚴(yán)格按照半軍事化管理目標(biāo)要求,堅(jiān)持對內(nèi)務(wù)衛(wèi)生常抓不懈,組織文生工作小組,對內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進(jìn)行定期和不定期的檢查評比。其次,在站院內(nèi)開墾了面積達(dá)一千六百平方米的“花園式菜地”。這塊“綠色基地”不僅能提供四季新鮮菜蔬,為我站節(jié)約經(jīng)費(fèi),而且具有相當(dāng)高的觀賞價(jià)值,對美化站容站貌,提升我們廣福收費(fèi)站的形象大有益處。
    在過去的一年里,本人以務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下,堅(jiān)持學(xué)習(xí),完善自我,在各方面嚴(yán)格要求自己,愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同志,努力工作,爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況作如下匯報(bào)。
    第一、在思想政治方面。
    努力提高理論修養(yǎng),自覺用理論指導(dǎo)工作,擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),遵紀(jì)守法,廉潔自律,嚴(yán)格律已,努力向黨靠攏,爭取早日投入黨溫暖的`懷抱。
    第二、在學(xué)習(xí)方面。
    努力做好學(xué)習(xí)型員工。一年來,不但學(xué)習(xí)政治理論,還繼續(xù)學(xué)習(xí)了收費(fèi)業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī),向優(yōu)秀、先進(jìn)學(xué)習(xí),向身邊的好人好事學(xué)習(xí),不斷提高自己解決實(shí)際問題的能力。特別是在今年的7月,新的收費(fèi)政策的實(shí)施,使我更加地認(rèn)真學(xué)習(xí)了新的業(yè)務(wù)知識,做到熟記于胸,更加便于開展工作。
    第三、在服務(wù)態(tài)度方面。
    我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)機(jī)場路的形象,所以每次我都會按照要求著裝整齊的上崗,工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,使用禮貌用語;收費(fèi)工作是窗口行業(yè),接觸的司機(jī)形形色色,良莠不齊,當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作,但是也會碰到個(gè)別的司機(jī)到收費(fèi)窗口時(shí)卻帶了一肚子的怨所,滿腹牢騷、怪話,更有甚的還對我們罵罵咧咧遇到這些出口不遜的司機(jī),我都會忍住,不發(fā)脾氣,依然用最甜美的聲音開展高水平服務(wù),用禮貌的語言去解釋,用善意的微笑去化解,使他們能夠理解我們的工作,從而配合我們的工作,順利交費(fèi)。
    第四、在收費(fèi)工作中。
    我一直堅(jiān)持做到勤學(xué)苦練,不懂就問,能熟練掌握操作規(guī)程。現(xiàn)在隨著收費(fèi)新政策的實(shí)施,過往的車輛逐漸增多,尤其是在節(jié)假日前期,在這樣的情況下我除了努力提高效率外,還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車型,仔細(xì)打票、唱收唱付。無論是大事還是小節(jié),我做好細(xì)小工作,堅(jiān)持一絲不茍的做好。同時(shí)為了干好收費(fèi)工作,我時(shí)刻注意與班長、稽查配合,遇到問題及時(shí)請求及時(shí)匯報(bào),出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決,有效的降低了錯(cuò)誤率,隨著時(shí)間的失衡,上崗次數(shù)的增多,工作的效率也大大提高了,業(yè)務(wù)更加熟練了。
    20xx年轉(zhuǎn)眼即將過去,我知道,無論在哪個(gè)方面我都還需要不斷的進(jìn)步。今后,我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極配合班長工作,通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,提高自身素質(zhì),做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,客戶滿意,愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。
    高速收費(fèi)站工作人員述職報(bào)告篇四
    高速公路收費(fèi)站“青年文明號”現(xiàn)有成員39人,平均年齡33歲,占總?cè)藬?shù)62%,35歲以下占24人。近年來,并兩次參加過省、市公路部門組織的“青年文明號”負(fù)責(zé)人培訓(xùn)活動,有較強(qiáng)的組織“青年文明號”活動的能力和經(jīng)驗(yàn)。今年來在各級團(tuán)組織和上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,局領(lǐng)導(dǎo)十分重視“青年文明號”的創(chuàng)建工作,適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)形勢,堅(jiān)持以“服務(wù)人民,奉獻(xiàn)社會”的宗旨,信守“誠信為本,有諾必踐、恪盡職守、率先垂化”公約,把“青年文明號”創(chuàng)建活動推向了新高度。自查情況如下:
    我局黨、團(tuán)組織健全,活動經(jīng)常規(guī)范,有制度、有會議、有活動記錄;活動陣地、園地建設(shè)規(guī)范,有青年活動室、圖書室、文體活動機(jī)械配備齊全。團(tuán)員青年能夠積極發(fā)揮模范帶頭作用,熟悉有關(guān)團(tuán)的基礎(chǔ)知識,了解本單位青年文明號的創(chuàng)建過程。今年來,站長親自抓,把創(chuàng)建青年文明號活動當(dāng)成展示單位形象和公路執(zhí)法人員文明從業(yè),銳意創(chuàng)新、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會的示范“窗口”,推動創(chuàng)建活動進(jìn)一步走向高層次和規(guī)范化。
    結(jié)合新的形勢,制定了今年創(chuàng)建全國“青年文明號”的目標(biāo)和計(jì)劃,落實(shí)了具體創(chuàng)建實(shí)施措施,在收費(fèi)人員中形成了濃厚的創(chuàng)建氛圍,確保了創(chuàng)建活動順利開展。
    1、教育到位。在創(chuàng)建“青年文明號”的工作中,我局重視團(tuán)員青年的隊(duì)伍素質(zhì),把政治理論學(xué)習(xí)同團(tuán)員的職業(yè)道德結(jié)合起來,幫助每個(gè)團(tuán)員逐步樹立起愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會的價(jià)值觀。
    2、實(shí)施便民措施。在收費(fèi)站舉辦了專題標(biāo)目,公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和程序。簽定激費(fèi)協(xié)議,設(shè)置了便民休息廳、工具箱、咨詢臺、純凈水桶,公開舉報(bào)電話,實(shí)行持證上崗,設(shè)立了監(jiān)督臺和征求意見箱,認(rèn)真履行《文明公約》和《社會承諾》。外查人員堅(jiān)持上門服務(wù),耐心講解征收政策,為車主排憂解難,變規(guī)費(fèi)征收的管理型為管理服務(wù)型。
    3、嚴(yán)格執(zhí)法,文明服務(wù)。多年來,對“青年文明號”一直實(shí)行半軍事化管理,上班著裝整齊,持卡上崗,使用文明用語,禁止工作忌語,堅(jiān)持“四堅(jiān)持、六不準(zhǔn)”制度。對服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量進(jìn)行每年評比,落實(shí)獎勵(lì),使文明執(zhí)法、文明服務(wù)不斷規(guī)范化成為自覺行為。收費(fèi)人員中沒出現(xiàn)一起違章、違紀(jì)現(xiàn)象,沒有因公路執(zhí)法的問題發(fā)生一起上訪、上訴事件,在社會上樹立了良好的公路執(zhí)法形象。
    4、開展了各項(xiàng)有益活動。今年來,青年文明號積極參加了“一日捐”活動,愛心助學(xué)活動、為貧困學(xué)生捐書活動、與下崗青年職工送溫暖、送崗位“一助一”活動,多次上街開展收費(fèi)政策咨詢及創(chuàng)建衛(wèi)生城義務(wù)勞動、積極開展創(chuàng)“十佳收費(fèi)員”和“爭先創(chuàng)優(yōu)”勞動競賽等,展示了“青年文明號”的良好形象。
    5、自覺接受社會監(jiān)督。青年文明號認(rèn)真履行了“文明公約”和“社會承諾”,在電臺開辟養(yǎng)路費(fèi)征收宣傳專題欄目,每天宣傳規(guī)費(fèi)征收政策,實(shí)行社會舉報(bào)有獎制度,還從社會上聘請了二十余名行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員,堅(jiān)持傾聽他們的意見、建議,把公路執(zhí)法行為廣泛置于社會監(jiān)督之下,受到社會各界的好評。
    6、工作成績突出。在堅(jiān)持文明執(zhí)法、文明服務(wù)的情況下,收費(fèi)人員放棄星期天節(jié)假日,在轄區(qū)進(jìn)行拉網(wǎng)式流動檢查,推動目標(biāo)責(zé)任制管理和風(fēng)險(xiǎn)制度,積極開展崗位練兵和技術(shù)培訓(xùn)。同時(shí),廣造輿論,在聊城日報(bào)等報(bào)刊刊登了漏費(fèi)車號和有關(guān)政策,打消部分車主的僥幸心理,收費(fèi)任務(wù)的完成始終處于本行業(yè)領(lǐng)先地位。
    總之,近年來收費(fèi)站“青年文明號”的創(chuàng)建活動不斷規(guī)范化,集體成員思想穩(wěn)定,凝聚力強(qiáng),工作成績突出,充分體現(xiàn)了行業(yè)特色和共青團(tuán)特色,成為全市公路系統(tǒng)創(chuàng)建文明行上的“亮點(diǎn)”工程和示范“窗口”,進(jìn)一步在社會上樹立良好的公路執(zhí)法形象。我們一定以更優(yōu)異的成績實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建全國“青年文明號”的最終目標(biāo)。
    高速收費(fèi)站工作人員述職報(bào)告篇五
    一年來,在局和站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo),緊緊圍繞文明收費(fèi),禮貌服務(wù),求真務(wù)實(shí),開拓創(chuàng)新,不斷強(qiáng)化自己收費(fèi)工作的能力。為我站完成全年征收任務(wù),促進(jìn)收費(fèi)工作持續(xù),快速,健康發(fā)展做出了我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。一年來,在思想上嚴(yán)格要求自己,在工作上勤勤懇懇,任勞任怨,在作風(fēng)上艱苦樸素,務(wù)真求實(shí),較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和班組安排的各項(xiàng)任務(wù)。為收費(fèi)事業(yè)盡心盡力,努力工作,主要情況如下:
    俗話說“活到老,學(xué)到老”,本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢,通過閱讀書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)。首先在思想上,主動加強(qiáng)對政治理論知識的學(xué)習(xí),同時(shí)加強(qiáng)對外界時(shí)政的了解,通過學(xué)習(xí),提高自己對政治的敏銳性和鑒別能力,堅(jiān)定了立場,堅(jiān)定了信念,在大是大非問題面前,能夠始終保持清醒的頭腦。其次是在行動上落實(shí)。理論源于實(shí)踐,又高于實(shí)踐。在過去的一年中,針對自己的本職工作進(jìn)行了學(xué)習(xí),注重加強(qiáng)對理論知識的了解和掌握,促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全,進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識。
    本人嚴(yán)格遵守站的規(guī)章制度,堅(jiān)守征費(fèi)條例。認(rèn)真做到“應(yīng)征不漏,應(yīng)免不征”的工作原則,在工作上不遲到,不早退,有事主動請假,尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,在收費(fèi)過程中對司乘人員實(shí)行微笑服務(wù),主動為司乘人員排憂解難,遵守服務(wù)規(guī)范,嚴(yán)格按照內(nèi)容,把收費(fèi)工作與文明服務(wù)緊密結(jié)合,在社會上樹立良好的收費(fèi)形象。平時(shí),勤儉節(jié)約,任勞任怨,對人真誠,人際關(guān)系和諧融洽,從不鬧無原則糾紛,處處以一名收費(fèi)員的要求來規(guī)范自己的言行,毫不松懈的培養(yǎng)自己的`綜合素質(zhì)和能力。
    盡管經(jīng)過一些努力,我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少,但還需進(jìn)一步提高,在以后的工作中,我將加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平,以后我會更加努力工作,在站領(lǐng)導(dǎo)和班組的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個(gè)層次。
    20xx年,我的收費(fèi)工作取得了一些成績,但我們深知這些成績的取得是上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的結(jié)果,是同志們的配合,協(xié)助的結(jié)果。但是在工作中還存在一些問題:在文明收費(fèi),禮貌服務(wù),百萬元誤差上,個(gè)人能力還需進(jìn)一步加強(qiáng),這些還需要我在今后的工作中不斷去實(shí)踐和思考,去改進(jìn)和加強(qiáng),去創(chuàng)新并加以理解。在今后的工作中,我將加倍學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識,充分發(fā)揮自己的特長為站多做一點(diǎn)貢獻(xiàn),堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指示要求和安排,認(rèn)真做好自己的本職工作,將工作做得更好,讓屯留收費(fèi)站的明天更加輝煌!
    輝煌的20xx年即將過去,將20xx年取得的成果和成績將在20xx年發(fā)揚(yáng)下去,發(fā)揚(yáng)我們不怕吃苦,不怕奉獻(xiàn)的精神,創(chuàng)造更加輝煌的20xx年,而奮斗吧!總結(jié)20xx年的優(yōu)點(diǎn)和過失,規(guī)劃20xx年工作思想和動向。
    作為一名收費(fèi)員,首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精,為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員,不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練,而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé),遵守公司的規(guī)章制度,為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。
    高速收費(fèi)站工作人員述職報(bào)告篇六
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
    20xx年是承赤高速運(yùn)營第一年,也是我在收費(fèi)站管理崗位的第一年。在這一年工作中思想上逐漸從建設(shè)期管理理念向運(yùn)營管理的轉(zhuǎn)變,在管理處領(lǐng)導(dǎo)與辛偉站長的指導(dǎo)幫助與支持下,發(fā)揮年輕活力優(yōu)勢,與各位同事們一起工作,一起學(xué)習(xí)和生活,彼此建立了深厚的友誼,在實(shí)踐的工作中堅(jiān)持分工協(xié)作的原則,切實(shí)負(fù)責(zé)地抓好分管的各項(xiàng)工作,較好地協(xié)助了站長的管理工作,履行了一名副職的責(zé)職。同時(shí)也磨練了自身的工作能力,使業(yè)務(wù)能力和管理水平有了很大提高?,F(xiàn)將一年來的思想工作總結(jié)如下:
    一、注重政治思想學(xué)習(xí),不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    為使自己能夠盡快適應(yīng)新形勢、新工作的需要,我注重從提高自身素質(zhì)做起,樹立顧全大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好思想意識,加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),深入貫徹“八項(xiàng)規(guī)定”和“十八大”文件精神,并將文件精神落實(shí)到日常生活和工作中,樹立腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干、求真務(wù)實(shí)的工作新風(fēng),立足實(shí)際,刻苦努力,踏踏實(shí)實(shí)地做好工作。積極參加政治思想教育活動,提高自身政治思想水平。同時(shí)以管理處開展的紀(jì)律作風(fēng)整頓活動為契機(jī),嚴(yán)格要求自己,加強(qiáng)自身工作紀(jì)律自查,排除自身懶散意識,使精神面貌與工作水平明顯提高。
    針對自身收費(fèi)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足情況,積極主動加強(qiáng)收費(fèi)業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng),通過到一線現(xiàn)場實(shí)踐,同收費(fèi)人員一起認(rèn)真摸索經(jīng)驗(yàn),處理收費(fèi)難題,加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習(xí),不斷總結(jié)日常工作經(jīng)驗(yàn),較好的掌握了操作流程,提高了車道事故處理能力。
    二、立足崗位職責(zé),完成各項(xiàng)分管工作。
    1、組織業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),加強(qiáng)職工思想教育。
    組織開展了收費(fèi)人員理論知識與肢體禮儀培訓(xùn)、考試和業(yè)務(wù)大比武活動,通過活動的開展,使收費(fèi)人員增長了知識,提高了業(yè)務(wù)技能。深入職工生活與工作中,與各班組成員以多渠道方式進(jìn)行溝通,定時(shí)組織召開民主生活會與思想教育活動,增強(qiáng)收費(fèi)員的廉潔自律意識,嚴(yán)禁任何貪污票款的現(xiàn)象,了解職工思想動態(tài),發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)化解,引導(dǎo)職工樹立正確的思想價(jià)值觀與文明服務(wù)意識,提升業(yè)務(wù)素質(zhì),促進(jìn)崗位成才。
    2、建立各項(xiàng)工作制度,規(guī)范收費(fèi)秩序,塑造良好的收費(fèi)窗口形象。
    結(jié)合本站實(shí)際情況,建立了考勤、內(nèi)務(wù)、崗?fù)ぜo(jì)律、交接班等制度,為職工的各項(xiàng)工作制定了標(biāo)準(zhǔn),每項(xiàng)工作有章可循,同時(shí)堅(jiān)持落實(shí)巡查制度,通過監(jiān)控錄像與現(xiàn)場排查,規(guī)范文明服務(wù)與操作中行為,保證良好潔凈的收費(fèi)環(huán)境與良好的收費(fèi)秩序。
    3、公平考核,樹標(biāo)兵、選先進(jìn),營造趕超工作氛圍。
    在星級收費(fèi)員考核標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上,成立適合本站的考核體系,公平公正的對每位職工進(jìn)行考核,做到獎懲分明,表揚(yáng)先進(jìn),由標(biāo)兵模范帶頭,調(diào)動了收費(fèi)人員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的積極性,形成職工積極趕超的良好學(xué)習(xí)氛圍,從而不斷提升全站各項(xiàng)工作水平。
    4、開展多項(xiàng)文體活動,豐富職工業(yè)余生活為職工配置各項(xiàng)娛樂設(shè)施,充分利用留營與工作閑余時(shí)間,組織開展演講比賽、運(yùn)動比賽等各種活動,豐富站內(nèi)文化生活。發(fā)動職工積極性,參加管理處與高管局運(yùn)動會,并取得很好的成績。
    5、狠抓安全生產(chǎn),完成各項(xiàng)保暢任務(wù)。
    站內(nèi)成立了安全生產(chǎn)小組,簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀,建立了事故隱患排查機(jī)制,杜絕了各類不安全因素。組織開展火災(zāi)逃生、反恐反搶等安全演練活動。各節(jié)假日、惡劣天氣啟動保暢預(yù)案,很好的完成了全年的保暢任務(wù),無一起安全責(zé)任事故。
    6、充分保障后勤服務(wù),創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。
    發(fā)動職工對食堂提出合理化建議,想辦法,使職工吃飽、吃好,安心工作;對損壞的生活設(shè)備,積極維修上報(bào),對內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進(jìn)行定期和不定期的檢查,保障衛(wèi)生舒適的生活環(huán)境和良好的站容站貌。
    高速收費(fèi)站工作人員述職報(bào)告篇七
    根據(jù)市處在全市公路系統(tǒng)開展“安全生產(chǎn)月”活動的有關(guān)要求,有效的推進(jìn)開展創(chuàng)建“平安公路示范點(diǎn)”、“安全管理提高年”活動,為把“安全生產(chǎn)月”活動有效地落實(shí)到實(shí)處,我站積極組織、明確責(zé)任,認(rèn)真開展自查自糾,嚴(yán)密防范各類安全事故的發(fā)生,確保站區(qū)安全形勢穩(wěn)定。具體工作做了以下幾點(diǎn):
    成立專門的“安全生產(chǎn)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,主要領(lǐng)導(dǎo)要親自帶隊(duì),負(fù)責(zé)各項(xiàng)檢查工作的指導(dǎo)和整治措施的落實(shí),并結(jié)合本站實(shí)際情況制定具體的檢查方案,明確職責(zé),責(zé)任到人,按計(jì)劃和步驟扎扎實(shí)實(shí)地開展好安全生產(chǎn)檢查工作。
    檢查小組重點(diǎn)對我站收費(fèi)前臺標(biāo)志、標(biāo)線、減速板、震動減速標(biāo)線、攔車器等規(guī)范設(shè)置情況認(rèn)真排查,對機(jī)關(guān)內(nèi)和收費(fèi)前臺消防設(shè)施老化的及時(shí)進(jìn)行更換,出現(xiàn)問題及時(shí)整改。檢查過程中堅(jiān)持實(shí)事求是的原則,力戒形式主義,做到不疏不漏,不留死角,并做好檢查記錄。在檢查中發(fā)現(xiàn)隱患和問題,要采取現(xiàn)場辦公的方法,將整改責(zé)任落實(shí)到人。一時(shí)解決不了的,做好記錄,限時(shí)整改。
    按照分工,細(xì)化責(zé)任,恪盡職守,在認(rèn)真援行本部門、本單位工作職責(zé)的同時(shí),進(jìn)一步增強(qiáng)配合與協(xié)調(diào)意識,加強(qiáng)與駐地公安交警部門的協(xié)作配合,在收費(fèi)前臺稽查、突發(fā)事故處理等環(huán)節(jié)上加強(qiáng)聯(lián)動,形成合力,確保各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)有序。
    針對農(nóng)忙季節(jié),易發(fā)生火災(zāi)事故,通過站區(qū)的農(nóng)忙車輛較多,制作以消防安全為主題的板報(bào)、宣傳畫、懸掛宣傳橫幅,做好職工思想工作,掌握思想動態(tài),高度認(rèn)識“xxx”活動的重要性,杜絕了工作散漫、思想浮動等不良工作作風(fēng)。
    按照市處要求,結(jié)合本站實(shí)際情況,安排收費(fèi)前臺按規(guī)定開足車道,杜絕堵車現(xiàn)象發(fā)生,制訂了詳細(xì)的堵車應(yīng)急預(yù)案,根據(jù)麥?zhǔn)掌陂g農(nóng)忙車輛較多的特點(diǎn),一旦發(fā)生車輛故障導(dǎo)致堵車等現(xiàn)象,立即啟動預(yù)案,保障站區(qū)車輛暢通。
    配備簡單修車工具和急救藥品,為過往駕乘人員提供開水、行車路線。
    安全工作是一項(xiàng)長期而重要的工作,我站將以開展各項(xiàng)安全活動為挈機(jī),不斷夯實(shí)安全管理基礎(chǔ),提高安全管理水平,努力為徐州公路又好又快發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)。
    高速收費(fèi)站工作人員述職報(bào)告篇八
    優(yōu)秀作文推薦!在過去的一年里,本人以務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下,堅(jiān)持學(xué)習(xí),完善自我,在各方面嚴(yán)格要求自己,愛崗敬業(yè)、廉潔奉公,努力工作,爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況述職如下:
    第一、在思想政治方面,努力提高理論修養(yǎng)。自覺用理論指導(dǎo)工作。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),遵紀(jì)守法,廉潔自律。
    第二、在學(xué)習(xí)方面,做學(xué)習(xí)型員工。一年來,不但學(xué)習(xí)政治理論,還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí),向身邊的好人好事學(xué)習(xí),提高自己解決實(shí)際問題的能力。
    第三、在服務(wù)態(tài)度方面,我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)滬杭甬的形象,所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,使用禮貌用語,收費(fèi)工作是窗口行業(yè),接觸的司機(jī)形形色色,良莠不齊,當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作,也有的司機(jī)卻一肚子怨氣,滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī),我都忍住,不發(fā)脾氣,而是用禮貌的語言去解釋,用善意的微笑去化解,使他們能夠理解我們的工作,從而配合我們的工作,順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里,從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
    第四、在收費(fèi)工作方面,在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練,不懂就問,能熟練掌握操作規(guī)程。現(xiàn)在隨著旺季的到來,過往的車輛也逐漸增多,尤其是在節(jié)假日,在這樣的情況下我除了努力提高效率外,還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型,仔細(xì)打票,仔細(xì)驗(yàn)票,仔細(xì)驗(yàn)鈔,小心放竿抬竿,一絲不茍的做好,同時(shí)為了干好收費(fèi)工作我時(shí)刻注意與班長,稽查配合,遇到問網(wǎng)題及時(shí)請示及時(shí)匯報(bào),出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決,有效的降低了錯(cuò)誤率,隨著時(shí)間的推移,上崗次數(shù)的增多,工作的效率也大大提高了,業(yè)務(wù)更加熟練了。
    第五、在日常生活方面,在班組里大家都喊我一聲“老大”,作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們,在他們面前無論在工作中還是在生活中,我都嚴(yán)格要求自己,多干活少計(jì)較,做出表率,而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的工作環(huán)境,每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦,帶頭去做,認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。
    我知道,無論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后,我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極配合班長工作,通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,司機(jī)滿意,愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。
    高速收費(fèi)站工作人員述職報(bào)告篇九
    光陰飛逝,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在收費(fèi)站愉快的工作了快兩年了,在這兩年的工作中,我們在站長,辦事員,班長的率領(lǐng)下,我從最初的不安和嚴(yán)重,到現(xiàn)在可以或許每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi),熟練的操作設(shè)備。在高速公路的長龍上,在平整延綿、寬闊的路面上,在莊嚴(yán)的收費(fèi)窗口,穿梭著無數(shù)的身影,形成了廣廣大地上一道奇特、亮麗的風(fēng)景線。他們來自不同的地方,但都是為了一個(gè)共同的奮斗目標(biāo)——高速公路事業(yè)的發(fā)展,北京經(jīng)濟(jì)的振興與起飛,遠(yuǎn)離親人和朋友。這里沒有城市的喧嘩繁華、高樓林立、車水馬龍、花天酒地、霓虹明滅,有的只是邊荒、艱辛與寂寞。
    在外人看來,高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位,有著很好的工作前提,面子又風(fēng)光,令人羨慕而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易,因?yàn)槭召M(fèi)人員工作的特殊性,決定了他們的付出比獲得的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理,有著嚴(yán)酷的組織規(guī)律,上班期間自由度極小,不能隨意離開征費(fèi)崗位,上茅廁不能超時(shí);再者,收費(fèi)站是服務(wù)窗口,是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),唱收唱付,文明用語,微笑服務(wù),我們毫不勉強(qiáng)!
    收費(fèi)員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著“大量”汽車尾氣,面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛,迎來送往著南來北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你幾多錢,找你幾多錢”的唱收唱付中過活。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊?工作之所,奉獻(xiàn)之地,里面所發(fā)生的就是我們工作的全數(shù)內(nèi)容,工作簡單、枯燥而乏味。可是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達(dá),“辛苦我一人,幸福千萬家”,使我們有了奉獻(xiàn)之心!當(dāng)四周漆黑一片、萬籟寂靜,人們進(jìn)入到沉沉的黑甜鄉(xiāng)時(shí),我們又連忙起床,慌忙洗漱完畢后,便排著整齊的隊(duì)列,來到了三尺收費(fèi)崗?fù)?。星辰與我們做伴,日月伴我們同業(yè)。當(dāng)大地像一位害羞的少女輕輕地揭開面紗,旭日從東方緩緩升起之時(shí),我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的黑甜鄉(xiāng)。一直以來,我們就在這種經(jīng)常幾次、日夜顛倒中度過,但我們毫無牢騷!
    大多在高速公路收費(fèi)站上班的收費(fèi)人員,遠(yuǎn)離家人、遠(yuǎn)離朋友,更有纏綿的戀人天各一方,承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚,滲入骨髓。要知道,在收費(fèi)站是沒有法定節(jié)假日可言,就連大歲首年月一也無一例外,可是我們都能忍受!我們把站看成自己的家,把站里的同事看成自己的兄弟姐妹,在這充滿溫馨與關(guān)愛的大家庭里,親如一家人。我們在工作上相互支持、幫助,在糊口中互相關(guān)心、照顧,碰到堅(jiān)苦向站領(lǐng)導(dǎo)反映請求幫助,遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾訴。
    我們每天在重復(fù)著簡單而又繁鎖、普通而又偉大的工作。我們在努力踐行著“立場和善、百問不厭、不急不躁、車道通順、耐心解釋”的服務(wù)。以飽滿的工作熱忱盡的能力去做到“對年長者激情親切、對暴躁者忍耐、對堅(jiān)苦者幫助、對扣問者細(xì)心”。以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”為宗旨開展工作,“以群眾是否滿意”來檢驗(yàn)自己的服務(wù)工作是否到位。然而我們的辛勤、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解,換來的是有些司機(jī)無理的取鬧與亂罵,委屈得淚水漣漣還要強(qiáng)露笑容,還要微笑服務(wù)、委屈就務(wù)、禮貌服務(wù)??墒牵覀儫o怨無悔!
    這就是我們高速公路的收費(fèi)人員,一群勇于獻(xiàn)身高速公路事業(yè),為了千萬家的平和平靜、幸福,為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展,北京經(jīng)濟(jì)的跨躍式發(fā)展而默默無聞、無私奉獻(xiàn)的收費(fèi)人員。
    高速收費(fèi)站工作人員述職報(bào)告篇十
    尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同志:
    你們好!
    光陰似箭,20xx年即將過去。在過去的一年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在部門其他同志的支持與配合下,緊緊圍繞本年度工作,積極主動地同物業(yè)部、搶修分隊(duì)全體人員,團(tuán)結(jié)一致,與時(shí)俱進(jìn),注重合作、注重協(xié)調(diào),開拓創(chuàng)新全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)。我是在20xx年9月份到機(jī)場路管理公司工作的,從今年6月19日開始負(fù)責(zé)“x搶修分隊(duì)”的工作,由于有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助、有部門員工的大力支持,加上自己的不斷努力,工作上取得一定成績。在市政服務(wù)熱線每月考評中,我隊(duì)的辦結(jié)率、及時(shí)率、群眾滿意率在全系統(tǒng)中名列前茅,受到上級有關(guān)部門的表揚(yáng)。
    另外機(jī)場路道路財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)也是我的工作之一,我24小時(shí)待命,無論是上班時(shí)間還是下班時(shí)間,只要是道路設(shè)施和收費(fèi)站設(shè)施發(fā)生險(xiǎn)情,我都在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場處理。一年來,同保險(xiǎn)公司理賠部定損人員處理路損案件x起,路損價(jià)值達(dá)x元.遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了投保費(fèi)用,為公司開源節(jié)流做出了一定貢獻(xiàn).
    在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé),不斷自查反省自己.不斷開拓進(jìn)取,把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中.現(xiàn)將20xx年的主要工作情況述職如下:。
    首先,做為一名入黨積極分子,一年來,我在思想上能夠積極要求進(jìn)步,平時(shí)注重加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針政策,關(guān)心國家大事,通過平時(shí)對鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí),使自己的政治思想和道德水平有了很大的提高,在大是大非問題上堅(jiān)持正確地立場,時(shí)刻與公司領(lǐng)導(dǎo)保持一致。
    其次,今年是管理提升年我客觀地總結(jié)和分析了歷年來工作經(jīng)驗(yàn)和存在的不足,及時(shí)調(diào)整管理工作的新思路,并以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)開展各項(xiàng)工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī),積極開展形式多樣的思想教育活動,并學(xué)以致用,使自己的理論水平、道德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高。
    俗話說“喊破嗓子,不如做出樣子”,做為搶修分隊(duì)副隊(duì)長,如果在臺上說的是一套;在臺下做的又是一套,就會對下屬造成非常不好的影響。因此,在日常工作中,我非常注重自己的形象,要求部屬做到的我自己首先堅(jiān)決做到,要求部屬不做的,我?guī)ь^不去違犯,在各項(xiàng)工作中,我做到加班加點(diǎn)第一個(gè)到位,集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場,急難任務(wù)第一個(gè)先上,在部屬心中樹立了善于吃苦,勤奮工作的良好形象。
    古人講“業(yè)精于勤荒于嬉,形成于思?xì)в诙琛碧岣咄晟谱晕译x不開勤,工作出成績也離不開勤,身為副隊(duì)長,完成本職工作更要勤字當(dāng)先,做到眼勤、手勤、腿勤、嘴勤,對工作要有廢寢忘食的精神,當(dāng)天的事當(dāng)天辦,保證案無積卷;事不過夜,在日常工作生活中,我注意關(guān)心和幫助部屬,有話講在明處,有事提上桌面,不搞當(dāng)面一套背后一套,有效的保證了全隊(duì)人員思想穩(wěn)定,形成部門一盤棋局面,大家都以公司利益為重,講團(tuán)結(jié)講協(xié)作,出色的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
    對冰災(zāi)的突發(fā)事件,做到遇到險(xiǎn)情一呼即應(yīng);由于措施得力,全隊(duì)上下同心協(xié)力,較好的完成了20xx年的抗冰凍災(zāi)害工作任務(wù)。
    20xx年的防汛工作也比往年重,我隊(duì)根據(jù)實(shí)際情況制定防汛實(shí)施計(jì)劃,全體搶修人員24小時(shí)待命,6月12日xx遭遇幾十年未遇特大暴雨襲擊,使機(jī)場路路口村至x水泥廠段道路積水過深,公司啟動防洪預(yù)案,切斷該路段路燈電源,以防漏電,我們?nèi)w隊(duì)員冒雨一邊打開井蓋、雨水篦子排澇一邊協(xié)助交警疏導(dǎo)過往車輛,并通過x平臺發(fā)布信息,溫馨提示過往車輛繞道通行等措施,緩解交通壓力。由于措施得當(dāng)、部署得力,有效地保證了車輛和行人的安全。
    機(jī)場路“x”搶修分隊(duì)x小時(shí)負(fù)責(zé)受理市民及社會各界對機(jī)場路全段道路管理、市政設(shè)施道路收費(fèi)等提出的意見、建議、投訴和求助,做到有問必答、有報(bào)必接、迅速分解、25分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場認(rèn)真處理、及時(shí)反饋。身為副隊(duì)長,我24小時(shí)與市政熱線“x”保持聯(lián)系,同時(shí)還與機(jī)場路交警大隊(duì)熱線聯(lián)動,配合交交警大隊(duì)對機(jī)場路交通事故損壞道路設(shè)施進(jìn)行處理。
    一年來,接市政熱線電話x起,自接電話x起,接機(jī)場路交警電話x起,共搶修x次,其中夜間搶修x次。搶修矮護(hù)欄x米,拆除矮護(hù)欄x米,拆除矮護(hù)欄柱子4423根,更換高護(hù)欄x米、更換井蓋x塊,雨水篦子x塊,,更換防撞板x米、更換路燈燈桿7根、扶正燈桿x桿、檢修路燈x盞,修復(fù)路燈電線x米,同供電局人員搶修受損的高壓電線x處,搶修變壓器3臺,回收從集琦至xx路段路燈燈桿431根,回收路燈電線x米,使機(jī)場路道路設(shè)施完整無缺,亮燈率達(dá)到x%以上,一年來我和搶修分隊(duì)的同志不管平常日子還是節(jié)假日,不管是刮風(fēng)還是下雨,不管是嚴(yán)冬還是酷暑,只要有路損有任務(wù),我們都會以最快速度去完成任務(wù)。
    機(jī)場路是xx市的西大門,連接高速公路、xx國際機(jī)場,每年往返市內(nèi)開會、視察、參觀的領(lǐng)導(dǎo)、國賓、要人都要從機(jī)場路上經(jīng)過。因此,機(jī)場路上的保潔、綠化、路燈維護(hù)都是非常的重要工作,每當(dāng)有重要會議召開、領(lǐng)導(dǎo)視察、要人來訪等各項(xiàng)政治任務(wù)來臨時(shí),我們都要加班加點(diǎn),戰(zhàn)斗在路上,一年來,凡是重要的節(jié)假日,我和搶修隊(duì)員基本上都沒休息過。雖然累是累點(diǎn),辛苦是辛苦一點(diǎn),但是看到機(jī)場路設(shè)施完整、道路干凈整潔美觀,有效的保證了20xx年迎奧運(yùn)、x會、自治區(qū)x周大慶等各項(xiàng)政治任務(wù)按時(shí)按量完成,我心里是感到非常欣慰,非常值得的。
    機(jī)場路路燈電線被盜頻繁,我按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示,路燈電線由原來的穿管法改為鋁線直埋法,再聯(lián)系當(dāng)?shù)嘏沙鏊窈献鞣辣I路燈電線這樣有機(jī)結(jié)合,路燈電線被盜現(xiàn)象明顯減少,取得了顯著的效果,為國家,為公司減少了不必要的損失。
    20xx年年初,機(jī)場路改造工程開始啟動,在機(jī)場路xx至xx路段的樹木移交過程中,我和同志們積極配合施工單位,清點(diǎn)好數(shù)目,很好的完成了移交工作。
    到年底機(jī)場路改造工程已進(jìn)入緊張的施工階段,施工單位將大學(xué)北路路口打開,部分車輛為逃避交納通行費(fèi),從該路口進(jìn)入機(jī)場路,導(dǎo)致公司收費(fèi)收入下降。我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示下,積極聯(lián)系指揮部陳總、小趙,到現(xiàn)場督促施工單位將該路口封閉,保證了公司收費(fèi)站的正常收入。
    回顧一年來的工作,雖然取得一定的成績,但也存在著不足。首先,在工作中,由于工作經(jīng)驗(yàn)不足,工作方法過于簡單,在一些問題上處理得不夠成熟。其次,在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次,自己在綜合素質(zhì)上與公司的要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。
    在下步的工作中,我要虛心向其他同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)借鑒好的工作方法,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識,不斷提高自身的綜合素質(zhì)和管理水平,使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高,要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,增強(qiáng)責(zé)任意識,提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。
    以上是我的述職報(bào)告,有不妥之處,請各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志批評指正。
    高速收費(fèi)站工作人員述職報(bào)告篇十一
    我于20xx年x月受組織安排來xx高速xx收費(fèi)站任副站長,年月調(diào)至xx收費(fèi)站任站長,主持本站全面工作。任職以來,切實(shí)遵照廳、局、處各級領(lǐng)導(dǎo)的指示要求,忠實(shí)履行崗位職責(zé),與其他站領(lǐng)導(dǎo)一起,團(tuán)結(jié)協(xié)作,順利開展各方面工作,其中征費(fèi)方面,xx年共計(jì)完成通行費(fèi)收入xxxxx萬元,超額完成征費(fèi)任務(wù)x%?,F(xiàn)就我一年來的工作情況匯報(bào)如下:
    1.完善后勤硬件設(shè)施建設(shè)。
    由于xx高速公路開通時(shí)間提前,建設(shè)期間遺留問題較多,收費(fèi)站內(nèi)部工作、生活設(shè)施還不夠完善。我多次召開骨干及后勤會議,征求職工對后勤工作的意見,將職工工作、生活中遇到的困難及欠缺的設(shè)施設(shè)備等反饋訊息整理記錄,在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下,先后為員工解決了日常生活中許多實(shí)際困難,為征費(fèi)工作的順利進(jìn)行提供了有力保障。
    2.確立后勤保障制度,建立后勤組織機(jī)構(gòu)。
    “兵馬未動,糧草先行”,每一場戰(zhàn)役的勝利都是以完善后勤保障為基礎(chǔ)的。為了讓職工在駐站工作期間盡其責(zé)、傾其力。真正感受到在站如家的溫暖,我借鑒其他管理處兄弟站的寶貴經(jīng)驗(yàn),結(jié)合我站實(shí)際情況,制定了一系列后勤管理制度,對征費(fèi)運(yùn)營工作的有序開展提供了堅(jiān)實(shí)的保障。
    3.合理利用資源,充分發(fā)揮能效。
    在我站經(jīng)費(fèi)優(yōu)先的情況下,經(jīng)與其它站領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,并采納有效建議,我整理出數(shù)十條節(jié)約能源能耗的措施,有效地節(jié)約了能源消耗和辦公經(jīng)費(fèi)的不必要支出。
    4.規(guī)范食堂管理,確保環(huán)境衛(wèi)生。
    古語云:民以食為天。員工的身體健康直接關(guān)系到征費(fèi)運(yùn)營工作的順利開展。在員工最關(guān)心伙食問題上,就如何保證食品衛(wèi)生,讓職工吃飽吃好,我向一些有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和老員工請教,吸取經(jīng)驗(yàn),做了大量工作。嚴(yán)格把好采購關(guān),保證食品新鮮和衛(wèi)生,聽取職工意見,不斷翻新菜式和花樣品種,合理搭配,保證營養(yǎng)均衡。同時(shí),為使員工擁有一個(gè)優(yōu)美、舒心的生活環(huán)境,我將環(huán)境衛(wèi)生擺在日常工作的重要位置,定期組織人員對站內(nèi)辦公和生活區(qū)域進(jìn)行打掃,專人驗(yàn)收,確保員工健康的生活空間。
    1.防微杜漸、稽查為先。
    為嚴(yán)肅征費(fèi)紀(jì)律,防止貪污等違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,我與其它站領(lǐng)導(dǎo)一同制定并完善了《xxx收費(fèi)站征費(fèi)稽查條例》。再以廣大職工為依托,時(shí)常促膝談心,與骨干們多交流,發(fā)掘稽查中的盲點(diǎn),力爭將違紀(jì)違規(guī)行為消除在萌芽狀態(tài)。
    2.通力協(xié)作、各盡其能。
    收費(fèi)站工作具體細(xì)致,環(huán)環(huán)相扣,彼此密不可分。為了使站內(nèi)各項(xiàng)工作早日邁向新臺階,在xxx站長的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下,我配合分管征費(fèi)的副站長,對員工進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),引導(dǎo)員工樹立正確的思想觀、價(jià)值觀、提升業(yè)務(wù)素質(zhì),促進(jìn)崗位成才。
    在xxx工作期間,讓我積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn),為今后的工作打下了良好的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)。由于上級領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持,我于今年三月十七日調(diào)任xxx收費(fèi)站擔(dān)任站長一職。上任后,我進(jìn)行了一系列改革和創(chuàng)新,使全站上下不論是在思想作風(fēng)還是在勞動紀(jì)律方面都呈現(xiàn)出煥然一新的'面貌,取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
    3.重視整章建制,完善管理體制。
    我根據(jù)上級要求,并結(jié)合我站實(shí)際情況,與站部人員完善了規(guī)章制度,包括《收費(fèi)現(xiàn)場管理辦法》、《xx收費(fèi)站內(nèi)部處罰條例》、《考勤制度》、《內(nèi)務(wù)管理制度》。規(guī)章制度的建立健全,為實(shí)現(xiàn)管理制度化奠定了基礎(chǔ),使全站征費(fèi)、后勤、精神文明創(chuàng)建工作開展都步入了良性運(yùn)行軌道,確保了各方面工作有序、高效的運(yùn)行。
    1、樹立窗口形象,強(qiáng)化服務(wù)意識。
    高速公路收費(fèi)站是重要的服務(wù)窗口,我提出了打造xx形象品牌,力爭把本站建成全省模范收費(fèi)站的創(chuàng)建目標(biāo)。為達(dá)到這一目標(biāo),我狠抓服務(wù)質(zhì)量,要求全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守上級關(guān)于服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)定,工作中必須做到“八不準(zhǔn),八做到”,“四個(gè)一樣”、“三聲一笑”服務(wù)等。站部把文明服務(wù)表現(xiàn)作為員工個(gè)人考核、班組考核的重要內(nèi)容,促使全體員工服務(wù)意識不斷深化。以實(shí)際行動贏得了過往司乘人員分普遍好評,獲得了良好的聲譽(yù)。
    2、強(qiáng)化勞動紀(jì)律,搞好防貪堵漏。
    為杜絕貪污舞弊行為,我注重強(qiáng)化員工的紀(jì)律觀念,在思想上,我重視員工遵紀(jì)守法的教育工作,時(shí)刻把握員工思想動態(tài);在制度上,我與副站長認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),制定了一系列防貪堵漏的規(guī)定與措施,將定期稽查與不定期稽查相結(jié)合,規(guī)范了現(xiàn)場管理,嚴(yán)格了監(jiān)控記錄。
    努力營造優(yōu)美舒適的生活環(huán)境。
    安居才能樂業(yè)。為使員工有一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,為了爭創(chuàng)“模范職工之家”光榮稱號,我?guī)ьI(lǐng)全站員工做了大量實(shí)質(zhì)性工作。首先,嚴(yán)格按照半軍事化管理目標(biāo)要求,堅(jiān)持對內(nèi)務(wù)衛(wèi)生常抓不懈,組織文生工作小組,對內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進(jìn)行定期和不定期的檢查評比。其次,在站院內(nèi)開墾了面積達(dá)一千六百平方米的“花園式菜地”。這塊“綠色基地”不僅能提供四季新鮮菜蔬,為我站節(jié)約經(jīng)費(fèi),而且具有相當(dāng)高的觀賞價(jià)值,對美化站容站貌,提升我們廣福收費(fèi)站的形象大有益處。
    高速收費(fèi)站工作人員述職報(bào)告篇十二
    自從3月起擔(dān)任收費(fèi)班長的兩年中,我和大家一起學(xué)習(xí)和工作。同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高,當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的。兩年來,在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,遵守站的規(guī)章制度,堅(jiān)守征費(fèi)條例,認(rèn)真做到“應(yīng)征不漏,應(yīng)免不征”的工作原則,在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,在作風(fēng)上艱苦樸素,較好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。認(rèn)真履行崗位職責(zé),盡心盡責(zé)完成本職工作。在度被評為“優(yōu)秀班長”,現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對工作具體情況進(jìn)行匯報(bào):
    上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評。交接班時(shí)認(rèn)真檢查收費(fèi)設(shè)備。仔細(xì)核對備用金、通行卡及各類票據(jù)的數(shù)量,并及時(shí)領(lǐng)用。上班時(shí)認(rèn)真做好特情記錄,下班后仔細(xì)核對收費(fèi)員上交的各類報(bào)表,防止差錯(cuò)的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí),借鑒他人先進(jìn)的`經(jīng)驗(yàn)和方法,不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。
    2、了解、熟悉、掌握系統(tǒng)設(shè)備的功能,能熟練應(yīng)用,做好各類器材的養(yǎng)護(hù)工作,會簡單維修,對與損壞的物品及時(shí)報(bào)修。遇突發(fā)事件能熟練應(yīng)用各類應(yīng)急設(shè)備,包括機(jī)電設(shè)備、滅火器。及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備安全隱患,上報(bào)監(jiān)控中心。愛護(hù)公共財(cái)務(wù),最大程度的減少的損失,保障收費(fèi)設(shè)施正常工作。
    3、在工作中我一直堅(jiān)持吃苦耐勞的精神,不因工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒,堅(jiān)持工作,不叫苦叫累,發(fā)揚(yáng)風(fēng)格,關(guān)心班組人員,不計(jì)較個(gè)人得失,先人后己。
    4、在處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著冷靜,在不違反規(guī)定的前提下,做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速,保持車道暢通。不斷提高自己處理問題的能力。對各種特殊情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控,對各類突發(fā)事件能夠及時(shí)排除,將處理措施及過程記錄下來,加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。
    5、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,起帶頭作用,不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅,堅(jiān)持原則,與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭,堅(jiān)決抵制,決不姑息。一些不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī),再加上自身的素質(zhì)也不高,出現(xiàn)對收費(fèi)政策產(chǎn)生異議的情況在所難免,甚至對收費(fèi)人員惡語相加。而收費(fèi)員多數(shù)都是年輕人,自控能力相對較弱,很容易沖動。為避免與司機(jī)的爭執(zhí),矛盾進(jìn)一步的激化,這就需要收費(fèi)員的文明服務(wù),積極做好解釋和說服工作,克服易躁情緒。遇到此種情況,作為班長及時(shí)出面,一方面控制班組成員的情緒,另一方面,自己不亂,不受司機(jī)態(tài)度的影響,堅(jiān)持文明服務(wù),對司機(jī)講政策,說道理,爭取化解矛盾,保證通行費(fèi)的正常收繳,讓司機(jī)明明白白的交費(fèi)。如果自己解決不了,為避免矛盾升級,及時(shí)報(bào)告值班站長。
    1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮,聽從安排。認(rèn)真及時(shí)向收費(fèi)員傳達(dá)上級指示,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),準(zhǔn)確的向站領(lǐng)導(dǎo)反饋意見,進(jìn)行溝通。工作在收費(fèi)一線,了解收費(fèi)工作的實(shí)際情況,并且掌握班組成員的思想、工作以及生活的情況,所以為了能夠更好的完成工作,及時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)思想,反應(yīng)情況。對于公司。運(yùn)營部下達(dá)的文件,自己讀懂、讀透后,嚴(yán)格執(zhí)行,扎實(shí)的落實(shí),并及時(shí)傳達(dá)給班組成員,遵照執(zhí)行。做好與各班組之間的交流和溝通,堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié),互相幫助,充分發(fā)揮集體主義精神。
    2、樹立威信,以身作則,按照各項(xiàng)規(guī)章制度,高標(biāo)準(zhǔn)的要求班組成員,對一切違規(guī)操作、不合理操作及時(shí)糾正。制止,嚴(yán)格控制;對于班組成員中存在的一些問題,要在崗前講評的時(shí)候提出注意事項(xiàng),避免違紀(jì);對于在崗期間出現(xiàn)的問題,除當(dāng)時(shí)及時(shí)更正外,在崗后講評時(shí),要有針對性的對當(dāng)事人做出批評以及處理意見。另一方面,關(guān)心愛護(hù)班組成員,滿足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助,先人后己,拿出一個(gè)做班長應(yīng)有的風(fēng)度。
    3、班組成員人數(shù)雖不多,但組合在一起,就是一個(gè)集體、一個(gè)團(tuán)隊(duì)。工作的順利完成,靠的是大家的力量,團(tuán)結(jié)協(xié)作的成果。班組成員的團(tuán)結(jié)問題非常重要。在工作之余組織大家,聚一聚,談?wù)勑?;聚會的形式采用了:會餐、唱歌、外出游玩等。并且?guī)ьI(lǐng)本班人員積極參加站里組織的各項(xiàng)活動,在活動中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,合作能力;產(chǎn)生默契,達(dá)成共識。將這種在活動中營造的良好氛圍帶到工作中去,將會更好的完成各項(xiàng)工作和任務(wù)。
    1、和班組人員用學(xué)習(xí)來充實(shí)思想,保持飽滿的精神與愉悅的情緒,要求上進(jìn),排除消極被動思想,充分調(diào)動起全班人員的工作積極性。
    2、紀(jì)律方面:認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、收費(fèi)稽查考核辦法,以身作則,以軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。
    高速收費(fèi)站工作人員述職報(bào)告篇十三
    時(shí)光匆匆,20xx年很快就要過去了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千。在過去的20xx年工作中,我嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,堅(jiān)決擁護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示,遵守國家法律法規(guī)和站制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé),盡心盡責(zé)完成本職工作。
    現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對這一年的工作進(jìn)行總結(jié):
    1、認(rèn)真仔細(xì),虛心好學(xué):
    上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評。上班時(shí)認(rèn)真做好事件的記錄,下班后仔細(xì)核對收費(fèi)員上交的各類報(bào)表,防止差錯(cuò)的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí),借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法,不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。
    2、吃苦耐勞,先人后己:
    再工作中我一直堅(jiān)持吃苦耐勞的精神,不因工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒,堅(jiān)持工作,不叫苦叫累。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格,關(guān)心班組人員,不計(jì)較個(gè)人得失,先人后己。
    3、機(jī)智冷靜,反應(yīng)迅速:
    在處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著冷靜,在不違反規(guī)章的前提下,做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速,保持車道暢通。對各種特殊情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控,不斷提高自己處理問題的能力。對各類突發(fā)事件能夠及時(shí)排除,將處理措施過程記下來,加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。
    4、尊守規(guī)章,堅(jiān)持原則:
    嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,起帶頭作用,不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅,堅(jiān)持原則,與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭,堅(jiān)決抵制,決不姑息。對不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī),做好了解釋工作,讓司機(jī)明明白白的交費(fèi)。
    1、與站領(lǐng)導(dǎo),各班的關(guān)系:
    堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排,做到了凡事以大局為重,能夠處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己,絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,認(rèn)真及時(shí)向收費(fèi)稽查人員傳達(dá)上級指示,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通,堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié),互相幫助,友好合作,充分發(fā)揮集體主義精神。
    2、與本班收費(fèi)員的關(guān)系:
    我始終認(rèn)為班長是為收費(fèi)稽查人員服務(wù)的。一方面,我以身作則,按照各項(xiàng)規(guī)章制度,高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們,對一切違規(guī)操作、不合理操作及時(shí)糾正制止,嚴(yán)格控制;另一方面,關(guān)心愛護(hù)收費(fèi)稽查人員,滿足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助,先人后己,同舟共濟(jì),共度難關(guān)。
    3、與本站其他班的關(guān)系;
    交班時(shí)檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞,車道開通情況、及時(shí)告知接班班長減少接班是的壓力。接班時(shí)加快速度,縮短接班時(shí)間。團(tuán)結(jié)互助,通力合作,合力提高交接班的質(zhì)量。
    1、思想方面:帶領(lǐng)收費(fèi)稽查人員用學(xué)習(xí)來充實(shí)思想,保持飽滿的精神與愉悅的.情緒,要求上進(jìn),排除消極被動思想,充分調(diào)動起全班人員的工作積極性。
    2、紀(jì)律方面:認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、收費(fèi)稽查員考核辦法,以身作則,以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。
    3、業(yè)務(wù)方面:要起帶頭作用,熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識、操作方法,提高收費(fèi)正確率和效率,提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力,減少不必要的差錯(cuò)。
    1、管理力度不足,在工作中過余人性化管理。
    2、非正常情況處理的不夠靈活,還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新。