萬能的年終工作總結(jié)大全(16篇)

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    總結(jié)是對自己行為和思考方式進行客觀檢驗和評價的過程。寫總結(jié)時,我們可以先制定一個大綱,然后逐步展開,確保內(nèi)容完整且有層次。總結(jié)是一種對自身成長和學習經(jīng)驗的沉淀和總結(jié),也是自我提高的必經(jīng)之路。
    萬能的年終工作總結(jié)篇一
    主要經(jīng)濟指標完成情況:全鄉(xiāng)實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值22630.2萬元,同比增長57.62%;固定資產(chǎn)投資115100萬元,同比增長55.8%;農(nóng)林牧漁總產(chǎn)值11561萬元,同比增長10%;農(nóng)民人均純收入8487元,同比增長15%;20__年蔬菜產(chǎn)量15387噸,同比增長10.1%;水產(chǎn)品產(chǎn)量829噸,同比增長9.51%;肉類總產(chǎn)量1648噸,同比增長12.88%;招商引資53530萬元,同比增長34.9%。
    二、調(diào)整優(yōu)化農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu),轉(zhuǎn)型升級成效明顯。
    農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐加快。完成700畝造林任務(wù)及后期撫育工作。加大科技興農(nóng)力度,新建育秧工廠1座,完成機械插秧5000畝任務(wù),全區(qū)機插秧現(xiàn)場會在我鄉(xiāng)舉行。不斷壯大優(yōu)質(zhì)稻麥、蔬菜、生態(tài)養(yǎng)殖、葡萄等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,擴大產(chǎn)業(yè)基地規(guī)模,推進產(chǎn)業(yè)基地的良種化、標準化、規(guī)?;⑵放苹?,著力打造一批區(qū)域特色鮮明、競爭力強的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)基地。
    三、加大基礎(chǔ)設(shè)施投入,城鎮(zhèn)功能日臻完美。
    一是新鎮(zhèn)建設(shè)工作。賀疃新鎮(zhèn)一期48棟樓房主體工程已經(jīng)竣工,目前正在進行內(nèi)外裝飾、保溫、房面防水及塑鋼窗安裝。在推進主體工程建設(shè)的同時,積極啟動道路、供電、排水等公用設(shè)施的規(guī)劃設(shè)計,確保公建設(shè)施早日具備招投標條件并及早開工建設(shè)。
    二是新農(nóng)村建設(shè)工作。加強農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治,認真開展“清潔鄉(xiāng)村美化家園”創(chuàng)建工作;認真開展秦萬村美好鄉(xiāng)村建設(shè),新建水泥路3.5公里,新修下水道4公里,建設(shè)休閑活動中心3處,安裝太陽能路燈80盞。
    三是農(nóng)田水利工作。做好土地整理工作,賀疃鄉(xiāng)陳倪等九村土地整理項目建設(shè)規(guī)模1002.3468公頃,已完成總?cè)蝿?wù)的90%;做好高標準基本農(nóng)田建設(shè)工作,建設(shè)規(guī)模1080.0453公頃,已完成全部內(nèi)容,準備上報驗收。與此同時,利用陳倪等九村土地整理項目,全面完成了東部九村水利設(shè)施的升級改造工作,并配合完成了泥河清淤相關(guān)工作。
    四是交通運輸工作。做好鐵路征地工作,朱集西礦投產(chǎn)在即,征地建鐵路迫在眉睫,全鄉(xiāng)干群齊心協(xié)力,丈量完賀疃鄉(xiāng)境內(nèi)鐵路沿線占地,用時20天。做好道路修建改造工作,穩(wěn)步實施對淮古路、楊園至武集路、化古路、古秦路等道路的升級改造工作;利用高標準農(nóng)田項目及土地整理等項目修建砼道路27條,約34千米,修建砂石路13條,約12千米。
    四、大力發(fā)展民生事業(yè),群眾生活質(zhì)量穩(wěn)步提高。
    五、強化社會綜合治理,社會大局和諧穩(wěn)定。
    一是扎實做好民政救助工作。城鄉(xiāng)低保調(diào)整到位。20__年全鄉(xiāng)調(diào)整后的農(nóng)村低保為434戶、1113人,月保障金為162360元;城市低保為99戶、125人,月保障金為42790元。救災(zāi)救濟工作及時落實。20__年共慰問、救濟110戶,發(fā)放救災(zāi)款12萬元;大病救助48人,救助金達21.3萬元;救助殘疾人46人,補助金達2萬元;救助重度殘疾人168名,救助金達10萬元;救助孤兒13人,落實費用7200元;免費實施白內(nèi)障手術(shù)6人。
    二是切實提升文、教、衛(wèi)水平。文化事業(yè)繁榮發(fā)展。完成唐集等4個村農(nóng)民健身廣場的建設(shè);組織小馬燈進行了新年表演活動;組織實施了20__年“美好賀疃”群眾文化展示和全民健身活動。教育水平不斷提高。20__年我鄉(xiāng)獲“尊師重教先進集體”榮譽稱號;順利通過區(qū)級教育督導(dǎo)考核;完成農(nóng)村義務(wù)教育學校布局專項規(guī)劃。衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展。新農(nóng)合收繳工作落到實處,參合率達到100%。
    三是切實做好計劃生育工作。完成了全鄉(xiāng)14個村的社會撫育費征收工作,為164對新婚夫婦進行了免費孕前優(yōu)生檢查;積極開展創(chuàng)國優(yōu)工作;完成了陳倪、賀疃、秦萬等村村室建設(shè)工作。
    六、堅持依法行政,政府自身建設(shè)有效加強。
    強化政府自身建設(shè),竭力打造廉潔型政府、學習型政府、服務(wù)型政府。抓好作風建設(shè),加強思想學習,營造作風正派、廉潔自律的良好氛圍,樹立“為民、務(wù)實、清廉”的政府形象;加大教育學習力度,通過十八大精神學習等平臺,采取自學與集中學等方式,提升政府工作人員綜合素質(zhì);健全各項制度,完善措施,加強督查考評,強化政府機關(guān)為民辦事的能力。
    在看到成績的同時,我們也清醒的認識到,我鄉(xiāng)經(jīng)濟社會的發(fā)展還存在不少困難和問題。主要表現(xiàn)在:
    一是經(jīng)濟總量不大,地方工業(yè)、民營經(jīng)濟和第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后;。
    二是財政收入還不夠高,可用財力有限,收支矛盾突出;。
    三是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整緩慢,產(chǎn)業(yè)不優(yōu)、不大、不強的問題亟待解決;。
    四是采煤沉陷區(qū)失地農(nóng)民生產(chǎn)生活、搬遷安置及社會穩(wěn)定問題多、壓力大。
    對這些問題,我們將會采取更加有力措施,認真加以克服和解決。
    萬能的年終工作總結(jié)篇二
    我是_派出所_居委社區(qū)民警。我在_派出所、街道領(lǐng)導(dǎo)的大力指導(dǎo)、幫助下,在居委干部的全力支持下,認真履行社區(qū)民警職責,較好地完成了社區(qū)民警各項工作任務(wù)。現(xiàn)將本人在20_年的全年工作簡要匯報如下:
    工作職責及日常履職情況。
    我是天平路派出所的一名社區(qū)民警,主要承擔地區(qū)內(nèi)實有人口管理、戶籍管理、“六小”單位管理、治安糾紛調(diào)處、發(fā)現(xiàn)各類違法犯罪嫌疑人以及社區(qū)的安全防范和宣傳等工作。
    目前太原居委轄區(qū)內(nèi)共有1600余多戶,戶籍人口近5000人,外地來滬人員349人,境外人員425人。根據(jù)本地區(qū)知名人士、領(lǐng)導(dǎo)干部多,人口流動量大,人口居住集中的特點,工作中我能夠深入社區(qū)進行走訪、調(diào)查,對存在的問題進行了深入細致的研究分析,并協(xié)調(diào)居委會等部門加強社區(qū)治安防范宣傳工作和治安防控打擊工作:
    (一)是多種形式進行宣傳。不定期在組織治安防范宣傳活動,以張貼、出黑板報、發(fā)放宣傳資料等形式,將電信詐騙、消防安全、治安防范等宣傳單發(fā)放到居民家中,有效擴大了宣傳的受眾面。
    (二)是有效整合各方資源,建立了由居委會、社區(qū)積極分子參加的治安群防會組織,其中一項重要的工作就是加強法律、法規(guī)的宣傳教育作為職責和任務(wù),要求齊抓共管。我針對我地區(qū)的實際情況,每月組織召開有居民、單位組織代表參加的社區(qū)警情通報會,目地是提高居民的防范意識,防止各類違法案件的發(fā)生。
    (三)是發(fā)揮積極分子和居委會的作用,在轄區(qū)內(nèi)進行巡邏、防控,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋。
    我社區(qū)警務(wù)工作中,能夠主動解答居民群眾各種咨詢、求助。以全心全意為人民服務(wù)的宗旨為居民辦好事、辦事實,幫助群眾解決實際問題和處理糾紛。
    在工作中我不存在向社區(qū)單位組織、居民、個體私營者和事主吃、拿、卡、要的問題,不存在為社區(qū)群眾辦事請吃、收禮等問題,不存在接待群眾推委、扯皮、對工作不負責或不作為的問題,不存在違反公安工作紀律的問題。
    萬能的年終工作總結(jié)篇三
    本人于19__年11月取得臨床執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格,我更加珍惜這份來之不易的工作,因為醫(yī)生這個名詞太高尚、太令人尊敬,他不僅救死扶傷,他更是人類生命的守護神。所以我只能用全身心的投入工作來回報我自己選擇的這份職業(yè)和為之而付出的辛勤努力。下面我把這今年來的思想、工作情況從工作成績、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平三方面進行總結(jié)匯報。
    一、職業(yè)道德。
    我之所以選擇先匯報職業(yè)道德是因為:要想做一名合格的醫(yī)生,首先要求要有較高的道德素質(zhì)修養(yǎng),一名醫(yī)生可以技術(shù)上不高,但起碼的職業(yè)道德必須具備。就像對感動中國年度人物之一陳曉蘭的評價“既然身穿白衣,就要對生命負責。在這個神圣的崗位上,良心遠比技巧重要的多”。
    二、業(yè)務(wù)水平。
    20__年疾控中心成立后,我就被分到傳染病防制科工作,先后承擔了疫情信息統(tǒng)計、傳染病平臺報病、傳染病網(wǎng)絡(luò)直報、傳染病和死亡病例漏報調(diào)查、報告質(zhì)量調(diào)查,出血熱、布病監(jiān)測工作,學校傳染病防制等項工作。親身經(jīng)歷了傳染病實行直報的三個歷程,從手工填卡報告到建立了大疫情報病平臺到目前的中國疾病預(yù)防控制信息系統(tǒng),傳染病報告的及時性、準確性大大提高。傳染病報告方式的提高也印證了我國疾病預(yù)防控制工作取得的巨大成績。經(jīng)過五年的工作磨練,我已經(jīng)可以獨立或者和其他科室人員配合的完成科室各方面工作。
    a、單獨或配合完成傳染病管理、漏報、報告質(zhì)量、居民回顧性調(diào)查工作;。
    b、完成醫(yī)院傳染病監(jiān)測工作;。
    c、布病監(jiān)測工作;。
    d、出血熱防制工作;。
    e、學校傳染病防制工作;。
    f、流感樣病例監(jiān)測工作;。
    1、在工作上,圍繞中心的全盤工作思路,對照科室自己分管工作的相關(guān)標準,嚴以律己。獨立或配合完成了自己分管的工作。
    2、利用六年來布病監(jiān)測資料編寫了布病疫情六年資料匯編。
    3、撰寫了題為“__市學校傳染病防制工作現(xiàn)狀與防制思路”,在中國學校衛(wèi)生雜志發(fā)表。
    4、撰寫了題為“__市醫(yī)療機構(gòu)法定傳染病與死亡病例管理及報告質(zhì)量現(xiàn)狀分析”的論文,在疾病監(jiān)測雜志發(fā)表。
    萬能的年終工作總結(jié)篇四
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)黨支部在鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認真學習貫徹黨的會議精神,圍繞鎮(zhèn)黨委的工作大局和工作目標任務(wù),全面加強思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風建設(shè),現(xiàn)將_年黨支部工作總結(jié)如下:
    一、加強學習,提升黨員干部綜合素質(zhì)。
    _機關(guān)黨支部不斷抓好黨性教育和宗旨教育,嚴格制定學習計劃,通過開展扎實有效的學習教育活動,不斷推進學習型機關(guān)建設(shè),提升黨員干部綜合素質(zhì),提高支部整體戰(zhàn)斗力。
    (一)加強理論學習,提高思想素質(zhì)。根據(jù)不同時期的工作重點確定具體的學習內(nèi)容。堅持集體學習和個人自學相結(jié)合。突出《黨章》、《憲法》、黨的會議,把會議精神落實到實際工作中去,不斷從理論上強化、認識上提高,內(nèi)化于心、外化于行,并與自身業(yè)務(wù)工作相結(jié)合。
    (二)進一步堅定黨員干部的理想信念。認真開展黨的群眾路線教育實踐活動,大力倡導(dǎo)為民、務(wù)實、清廉的作風。
    二、強化責任,切實抓好黨建工作。
    _機關(guān)嚴格抓好黨支部的自身建設(shè),特別是抓好組織建設(shè)和隊伍建設(shè)。著力解決突出問題,達到“為民意識進一步增強、作風進一步轉(zhuǎn)變、隊伍素質(zhì)進一步提高、工作成效進一步提升”的目標。
    (一)強化黨員隊伍建設(shè)。制訂學習計劃,充分利用宣傳欄,開辟學習園地,交流工作經(jīng)驗,分享心得體會。做好發(fā)展黨員工作,按照“堅持標準、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”方針和鎮(zhèn)黨委發(fā)展黨員工作的有關(guān)要求,注重優(yōu)秀同志的培養(yǎng)、教育和考察,積極培養(yǎng)發(fā)展有入黨意愿的同志,為保證新黨員的質(zhì)量奠定良好的基礎(chǔ)。
    (二)完善黨內(nèi)各項制度。嚴格落實“三會一課”制度,使全體黨員干部受到黨性教育和黨的優(yōu)良傳統(tǒng)作風教育。嚴格執(zhí)行黨費制度,指定專人負責黨費收繳管理工作,較好地完成了黨費收繳與管理工作,無少交、拖交、隱瞞等現(xiàn)象。
    (三)抓好黨風廉政建設(shè)。始終把黨風廉政建設(shè)貫穿于各項工作中,不斷深化黨性、黨風、黨紀教育和工作作風教育,嚴格執(zhí)行一把手負總責,_機關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)負直接責任的黨風廉政建設(shè)責任制。全面深入排查廉政風險,建立廉政風險防控點,一年來,支部全體黨員未發(fā)生不廉潔和違紀違法行為。
    三、突出重點,積極開展主題教育實踐活動。
    根據(jù)鎮(zhèn)黨委統(tǒng)一部署,_機關(guān)黨支部全體黨員干部積極開展黨的群眾路線主題教育實踐活動。緊密結(jié)合工作實際,認真落實“規(guī)定動作”,精心組織“自選動作”,從嚴從實推進三個環(huán)節(jié)工作,教育實踐活動取得明顯成效。
    (一)高度重視,深入部署,抓好思想動員和行動示范。_機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子把深入開展教育實踐活動作為首要政治任務(wù)和重大政治責任,成立_機關(guān)黨的群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室,確保統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工明確、責任到人。開辟“黨的群眾路線教育實踐活動專欄”,對教育實踐活動進展情況進行集中展示,接受群眾監(jiān)督。
    (二)深化學習,廣泛聽議,確保教育實踐活動質(zhì)量過硬。扎實開展集中學習教育。圍繞教育實踐活動先先后組織開展黨的群眾路線專題討論,觀看主題教育影片。
    (三)從嚴要求、深刻查擺,確保教育實踐活動達成目標。領(lǐng)導(dǎo)班子召開專題會議,嚴格對照“四風”表現(xiàn)形式查擺問題,聚焦“四風”逐一找準問題根源,綜合歸納改進“四風”的措施。召開黨員專題組織生活會,支部全體黨員對照黨員標準、對照教育實踐活動要求,逐一進行自我剖析,并開展民主評議。
    (四)分類整改,建章立制,確保教育實踐活動取得實效。對群眾提出的意見建議認真分類梳理、分析論證,將收集到的意見建議,制定整改落實方案,明確整改措施和責任人,做到即知即改、立行立改。
    萬能的年終工作總結(jié)篇五
    深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育,積極打造“__先鋒”機關(guān)黨建品牌,各項工作取得一定成效。
    扎實深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育,圍繞“兩書一章”、先進典型教育和警示教育。先后組織觀看紀錄片《___》、《難忘初心》、《警鐘長鳴》,以及電影《天渠》以及“學先進、擔使命、抓落實”等多個主題黨日活動;組織黨員干部參加慶祝中華人民共和國成立_周年、“___”主題征文和“___”微黨課比賽等,學習內(nèi)容和載體進一步豐富,機關(guān)學習的氛圍更加濃厚。同時,我們還積極推進“學習強國”app的應(yīng)用,及時通報學習情況,把學習抓在經(jīng)常,融入日常。
    二是組織建設(shè)方面,扎實開展了“五星雙優(yōu)”示范支部建設(shè),認真落實“三級書記”抓機關(guān)黨建、三級聯(lián)述聯(lián)評聯(lián)考制度,簽訂在職黨員黨建責任狀簽訂和三級書記抓黨建工作責任清單,制定了_年度__局機關(guān)黨建工作要點,按照《20_年度__區(qū)直部門和單位機關(guān)黨組織“五星雙優(yōu)”考評內(nèi)容和標準》切實抓好組織實施,全面提振機關(guān)黨員干部的精氣神。嚴格執(zhí)行“三會一課”,堅持每月召開一次黨員大會和支委會,每季度上一次黨課。加強支部日常管理,建立健全機關(guān)基層黨組織工作制度,編制黨員名冊,及時更新黨員信息,加強動態(tài)管理。做好黨費收繳,8月份開通了建設(shè)銀行網(wǎng)上繳費系統(tǒng),黨費收繳進一步規(guī)范。完善黨員活動室建設(shè),及時做好黨務(wù)公開,定期更新學習資料,努力建設(shè)成為黨員干部學習交流的溫馨場所。積極開展主題黨日活動,認真開好組織生活會,著力做好機關(guān)黨建品牌和黨員“先鋒工程”建設(shè),樹立__干部良好形象。今年的5月、9月,我們還開展了黨員志愿服務(wù)活動,分別在赴__社區(qū)開展志愿服務(wù),為社區(qū)居民分發(fā)地震宣傳資料,打掃環(huán)境衛(wèi)生,提供政策咨詢服務(wù)等。
    三是在黨建引領(lǐng)方面,堅持“圍繞服務(wù)抓黨建,抓好黨建促發(fā)展”理念,以“三服務(wù)”活動為載體,全力推進服務(wù)型機關(guān)建設(shè)。制定了“__先鋒、創(chuàng)新服務(wù)”專項實施方案,建立健全“五個一”聯(lián)系制度,聯(lián)合各高校研究院扎實開展__服務(wù)企業(yè)“十百千”行動,竭力為企業(yè)提供“店小二”“保姆式”服務(wù)。目前,各大學研究院已集聚項目團隊__個,__研人員__多名,走訪企業(yè)超過___余家。圍繞政府工作重點工作清單,大力推進各項__指標落實和__科創(chuàng)走廊平臺建設(shè),突出抓好__人才重大項目實施,加強創(chuàng)新主體培育、拓展產(chǎn)學研合作,各項工作進展良好。___已累計引進大學研究院__家,新增省級眾創(chuàng)空間__家,引進創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目___多個。全年新增高新技術(shù)企業(yè)__家,省__型企業(yè)__家。
    二、存在問題和不足。
    一是黨建引領(lǐng)創(chuàng)新的作用發(fā)揮得還不夠,對創(chuàng)新的熱點難點問題、對__管理工作特點和規(guī)律等研究把握得不夠,如對如何更好地凸顯____工作特色亮點方面還缺少總結(jié)提煉。
    二是理論指導(dǎo)實踐的本領(lǐng)還有待提高。雖然學習的力度逐年加大,學習的形式和內(nèi)容也在不斷豐富,但以理論指導(dǎo)改革實踐的創(chuàng)造性還有不足,以改革實踐解決實際問題的成效性還不夠明顯。四是組織生活形式有待創(chuàng)新。雖然能堅持開展“三會一課”,但組織生活“單向式”學習多,“互動式”交流少,“傳統(tǒng)化”方式多,“多元化”形式少,“平面式”開展多,“網(wǎng)絡(luò)式”拓展少,黨建與__業(yè)務(wù)工作結(jié)合還不夠緊密。五是共產(chǎn)黨員的示范表率作用還要增強。特別是與中央、省、市、區(qū)選樹的各級各類優(yōu)秀共產(chǎn)黨員相比,我們的先鋒模范作用發(fā)揮地還不夠好。
    三、下步措施和思路。
    一是要進一步夯實黨建責任,堅持讀原著、學原文、悟原理,深刻把握其精神實質(zhì)和豐富內(nèi)涵。堅持貫徹落實黨的十九屆四中全會精神,進一步堅定“四個自信”,增強“四個意識”,做到“兩個維護”。繼續(xù)加強學習教育,推動機關(guān)黨員干部理論素質(zhì)提升,提高駕馭__工作新情況的能力。認真履行“一崗雙責”,全面落實主體責任,形成一級做給一級看,一級帶著一級干的良好局面。
    二是要進一步加強基層組織建設(shè),始終把機關(guān)黨建工作記在心上,抓在手上、落實在行動上,努力將機關(guān)黨支部打造成堅強戰(zhàn)斗堡壘。積極研究機關(guān)黨建工作規(guī)律,探索創(chuàng)新機關(guān)黨建的內(nèi)容和方式,不斷提高工作水平。強化黨支部工作目標管理,扎實推進機關(guān)基層黨組織的規(guī)范化建設(shè)。深化黨務(wù)公開工作,進一步增強黨組織工作的透明度,積極推動和發(fā)展黨內(nèi)民主,加強黨內(nèi)監(jiān)督,密切聯(lián)系群眾,構(gòu)建民主開放的黨務(wù)工作新機制。
    三是要進一步推動黨建與中心工作的雙融合。堅持黨建與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合、相互促進,不斷增強自身發(fā)展的動力與活力,將黨要管黨、全面從嚴治黨落到實處,勇于擔當,履職盡責,推動機關(guān)黨建不斷走向深入。不斷創(chuàng)新黨建工作內(nèi)容和黨建活動載體,不斷擴大黨建工作覆蓋面,促進黨建工作科學化、制度化和規(guī)范化,不斷增強基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
    萬能的年終工作總結(jié)篇六
    時間飛梭,轉(zhuǎn)眼20__年要與我們揮手告別,這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定,過去的這一年里,我個人素質(zhì)能力和業(yè)務(wù)能力都有了很大的提高,對這個行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。待人更寬宏,更溫和,處理事情更有技巧性了,通過和各部門協(xié)調(diào)溝通能夠保證各項事務(wù)順利進行,沒有資料信息提供和樣品提供拖延和交期拖延現(xiàn)象,沒有因產(chǎn)品質(zhì)量和工作失誤導(dǎo)致的客戶投訴。有說:業(yè)務(wù)員是夾心餅干,如何充當好這個角色,并不是一件容易的事情,也要因人而異,因事而異。
    一、業(yè)務(wù)能力。
    1、熟悉公司和產(chǎn)品。
    熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個公司和作為一個業(yè)務(wù)員的起始。了解這個行業(yè),熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,熟悉公司的操作模式,了解自己產(chǎn)品的市場方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布,了解目前公司的主攻市場和主要產(chǎn)品以及價格趨勢。這些點在入司之初_周的車間學習和之后這一段時間里有所掌握和熟悉。從目前來說,我們公司除了主打產(chǎn)品,鐵蹄,多門柜,儲物柜,手推車,其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類繁多,不同的客戶所對應(yīng)的產(chǎn)品也各有不一,一個人不容易在短時間內(nèi)去掌握所有的產(chǎn)品系列。
    但是對自己所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場推廣的產(chǎn)品系列必須要掌握,像我的主要客戶以割草機配件,直管,儲物柜,手推車為主,這些產(chǎn)品的技術(shù)要求,基礎(chǔ)要求我都已了如指掌。目前,我們的主要市場集中在__,可以說__是我們的主要市場,__目前并沒完全開發(fā)出來,而相對于我們主打產(chǎn)品的性質(zhì)和市場形態(tài)而言,__尤其是卡車運輸占主要力量的__應(yīng)該成為我們最具潛力的市場。__地區(qū)也有一定的市場潛力,但是由于市場情形不穩(wěn)定,不能寄太多希望,我們目前對__市場的開發(fā)力度還不夠大。
    2、業(yè)務(wù)技巧。
    擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著,有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,在滿足客戶要求的同時,能夠和工廠是實際運作相結(jié)合,搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁,做好監(jiān)督,跟蹤工作,保證產(chǎn)品質(zhì)量,保證資料信息提供的及時性,及時準確地提供報價,協(xié)調(diào)生產(chǎn)滿足客戶交期,建立良好的客戶關(guān)系,增強客戶對我們的信譽度。老客戶擴大產(chǎn)品系列范圍,爭取更多的項目。業(yè)務(wù)談判,作為業(yè)務(wù)員,業(yè)務(wù)員承擔著客戶的顧問的角色,責任是滿足客戶要求,服務(wù)好客戶,站在客戶的角度,設(shè)身處地為客戶著想,一切從客戶的需求出發(fā),但是同時要對客戶的要求加以判斷,看是否合理,經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益,再加以處理,不能盲目盲從。
    客戶來訪時,相關(guān)資料和會議主題要提前準備,我們對客戶有哪些問題,哪些要求需要當面解答。對于客戶所提出的問題,要進行斟酌,考慮其問這個問題的目的,再進行適當回答,有些關(guān)鍵問題需向上級征求之后方可回答。同時從客戶的談話,電話郵件中去判斷客戶的需求。業(yè)務(wù)員的目的很單純,就是拿到訂單,所以在和客戶交談,吃飯時要學會探測信息,了解訂單情況和客戶對我們的認知情況。
    其次,便是處理訂單了,訂單處理的過程,看似簡單實則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問,工廠聯(lián)絡(luò)員,我們必須保證生產(chǎn)處客戶需要的產(chǎn)品,不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段,都需要將客戶的要求與工廠實際操作相結(jié)合,把客戶的要求寫清楚,時時刻刻關(guān)心生產(chǎn)進度了解,催促生產(chǎn),保證按時交貨,還要了解生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好,要檢查各個部分,產(chǎn)品是否能滿足客戶要求,是否存在外觀上明顯缺陷,或者有影響到功能的產(chǎn)品問題。有問題及時溝通,及時更正,產(chǎn)品在工廠,任何問題都可以解決,一旦產(chǎn)品一出去了,一切都來不及了。到時候,只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前,要不斷的提醒,不斷催促生產(chǎn)部,確保能按時交貨。
    在做業(yè)務(wù)過程中,可能會出現(xiàn)各種問題,這很正常,沒問題要業(yè)務(wù)員干什么,關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理,去解決。我覺得有一點很關(guān)鍵,不要在乎別人怎么說,只要他們能把你的事情做好,保證產(chǎn)品質(zhì)量,保證交期,客戶滿意這已經(jīng)夠了,遇到問題不要去抱怨,而要想著如何去解決。
    二、個人素質(zhì)能力。
    做事先做人,良好的品質(zhì)除了與生俱來的,后天塑造也有很大關(guān)系,誠實,熱情,自信,應(yīng)變能力這些對于一個業(yè)務(wù)員很重要,而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實踐。
    萬能的年終工作總結(jié)篇七
    時光飛逝,轉(zhuǎn)眼已經(jīng)畢業(yè)一年了,我順利地完成了一個學生到一名企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變,思想上、學習上、業(yè)務(wù)技能上都有很大提高。進步的同時,我的.心里裝滿濃濃的感念,是領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷、同事們的無私幫助激勵了我的成長,這種在人生轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時期所受的鼓舞,將使我受用終生。
    第一次邁入企業(yè)的大門,我的內(nèi)心是茫然的,這呈現(xiàn)在眼前的陌生的一切,不知能夠帶給我怎樣的人生。師傅們的目光鼓勵了我,領(lǐng)導(dǎo)的叮嚀安撫了我,我感到我并不是一個初來乍到的孤單的孩子,如同親人一樣接納我的這個人群,令我感到火一樣的溫暖。辦公室的工作是瑣碎而繁雜的,許多東西要學要把握,而我學的是英文專業(yè),與辦公室的業(yè)務(wù)毫不相干,怎樣才能干好它干一行愛一行,領(lǐng)導(dǎo)是這么教誨我的,師傅們是這么說的。只要工夫深,鐵杵磨成針。我積極努力地工作著,不懂就問,不會就學,不好就練。以一個戰(zhàn)斗者的姿態(tài),迎接著這種全新的挑戰(zhàn)。
    文字工作是辦公室工作的重頭戲。一年以來,總廠各種總結(jié)、匯報以及先進事跡材料不計其數(shù),我把工作的壓力下當成是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任、工作給予我的歷練。我認真地對待每一份材料,按照領(lǐng)導(dǎo)的要求反復(fù)修改,直到領(lǐng)導(dǎo)滿意為止。為了宣傳總廠的先進事跡,樹立企業(yè)形象,我把上報企業(yè)信息當作自己義不容辭的職責,一年上報信息35條,在對外宣傳報道中發(fā)揮了自己的作用。經(jīng)過一年的磨練,我感到自己的文字水平有很大提高,工作起來感到越發(fā)得心應(yīng)手了。
    此外,我還認真抓好人事、勞資工作,負責辦理總廠人事、勞資、醫(yī)保、統(tǒng)籌基金及離退休人員管理服務(wù)等,這對我來說是全新的領(lǐng)域,而涉及職工利益的事更來不得半點差錯。為此,我在業(yè)余找來相關(guān)的書籍進行學習,并向有經(jīng)驗的人請教,將理論實際緊密結(jié)合,認真做好各項勞資醫(yī)療報銷和工資臺帳以及供暖費、藥費報銷等工作,及時編報人事、勞資報表并立卷歸檔,在各項工資統(tǒng)計、資料管理及分析工作中做到一絲不茍、精益求精,圓滿完成了每一筆報銷、統(tǒng)計以及人事勞資管理業(yè)務(wù)。我以孜孜以求的態(tài)度、嚴謹細致的作風贏得了職工的好評,大家稱我是信得過的好管家。
    我積極參與工會的各項工作,包括準備工會建家基礎(chǔ)材料、慰問困難職工等,并積極參加總公司及區(qū)公司工會組織的各項活動,如秧歌比賽、保鈴球比賽和七一歌詠比賽等,受到了職工的歡迎和好評。我還積極協(xié)作黨支部作好各項工作,在防禽流感工作、廠務(wù)公開等各項工作中發(fā)揮了自己的作用。
    在完成好本職工作的同時,我還積極發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢,熱情幫助其他同事解決工作中的困難,如解答電腦網(wǎng)絡(luò)方面的問題和文件打印等工作。在去年年底給退休職工發(fā)放慰問品的工作當中,我負責打印五百多名退休職工的名單,并逐一電話通知領(lǐng)取,受到了大家的好評,這使我越來越感到幫助別人的樂趣。
    萬能的年終工作總結(jié)篇八
    今年以來,在機關(guān)黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與周密部署下,第1黨支部建設(shè)以“不忘初心,牢記使命”主題教育為主線,立足崗位、勇于奉獻,圍繞中心、服務(wù)大局,全面加強支部黨的建設(shè),各項工作取得了長足進步。
    一、主要工作。
    (一)、強化學習動力,提高政治站位。根據(jù)機關(guān)黨委統(tǒng)一部署,多種形式深化學習活動。采取誦讀原文、集中討論、精研重點篇目、講黨課、學習匯報、交流發(fā)言等多種形式,集中與分散相結(jié)合、輔導(dǎo)與自學相銜接,按主題教育的要求,認真學習“一章三書”,學習中國共產(chǎn)黨黨史。支部5名局級干部四次參加市政協(xié)黨組安排的4次專題學習討論,圍繞交流學習體會,問題檢視剖析,調(diào)研交流,問題整改等方面高標準開展主題教育。通過學習,著力提升黨員干部的政治素養(yǎng),切實增強“四個意識”,堅定“四個自信”,堅決做到“兩個維護”。
    (二)、強化分工協(xié)作,扎實開展工作。支部在工作分工上,有分有合,壓實責任的同時,強化相互協(xié)作。嚴格落實“三會一課”制度,按程序組織召開支部黨員大會、支部委員會議、組織生活會,領(lǐng)導(dǎo)和支委帶頭講黨課。陳光菊副主席按主題教育安排給支部全體黨員和干部講授黨課。孫建萍副主任也利用業(yè)余時間,收集資料、制作ppt,講授黨課。支委會及時研究支部學習安排、主題黨日活動安排、“紅旗黨支部”創(chuàng)建工作、黨員發(fā)展工作、民主評議黨員工作等。圍繞支部組織生活會的召開,會前,深入學習研究,相互交心談心,仔細查擺問題。會上,認真開展批評與自我批評,通過組織生活會,進一步形成支部組織力和戰(zhàn)斗力,在新的層次上形成統(tǒng)一,凝心聚力。
    (三)、強化教育活動,注重錘煉黨性。全面推行“5+n”模式,深化支部主題黨日活動。每月主題黨日活動上,全體黨員重溫入黨誓詞、交納黨費、誦讀黨章、集中學習、聯(lián)系實際講黨課,規(guī)定動作完成不打折扣。支部主題黨日活動中全體黨員群策群力,共同研究紅旗支部創(chuàng)建工作;圍繞“不忘初心、牢記使命”主題教育,接受黨性鍛煉和洗禮。在重大節(jié)日前,及時提醒節(jié)假日相關(guān)紀律要求,傳達學習市紀委關(guān)于“春節(jié)”“五一”“端午”“中秋”“國慶”期間加強作風紀律的相關(guān)要求。
    (四)、強化責任擔當,傾力基層民生。落實“雙萬雙聯(lián)”制度,經(jīng)常性走訪聯(lián)系困難群眾。多次參加慰問扶貧工作,赴新州、江夏山坡街看望慰問。深入聯(lián)系企業(yè),幫助解決具體問題。在幫扶困難群眾過程中,采取一對一、多對一相結(jié)合的幫扶方式,端午、中秋、春節(jié)等節(jié)日前主動上門慰問,傾聽民聲,了解民情,幫助解決實際困難。
    二、存在問題與努力方向。
    在支部建設(shè)上,支部建設(shè)的理論知識掌握不足,支部建設(shè)實踐活動中,開拓精神不強,有求穩(wěn)怕亂的思想,爭創(chuàng)一流,爭創(chuàng)紅旗支部的動力不足、方法不多,更多地是滿足于完成機關(guān)黨委統(tǒng)一布置的任務(wù)。支部建設(shè)與業(yè)務(wù)工作相互結(jié)合、相互促進的局面還沒有形成,如何把業(yè)務(wù)工作與黨建工作有機結(jié)合,形成融合共進的思路、舉措和辦法上還有欠缺。支部支委相互之間,支部黨員之間交心談心不多,圍繞支部建設(shè)凝聚共識、大膽開拓,還有一定差距。對上述問題我們將高度重視,并在今后的支部建設(shè)中切實加以改進。
    萬能的年終工作總結(jié)篇九
    20__年在不經(jīng)意間已從身邊滑過,回首這一年,步步腳印!我于20__年__月份進入__公司,在職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個集體當中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,,在任職期間,我嚴格要求自己,做好自己的本職工作?,F(xiàn)將20__年的工作總結(jié)如下。
    一、內(nèi)勤日常工作。
    作為__公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重要性,也能增強強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。
    工作主要從以下幾個方面開展;。
    1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。
    2、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
    3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。
    4、做好本部門的檔案管理工作,建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況,使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式)。
    5、各種促銷活動情況了解,統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。
    6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。
    7、建立銷售費用臺帳(反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額)。
    8、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。
    9、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。
    10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管,不得丟失或向外泄密。
    11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔,銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。
    12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。
    二、存在的缺點及問題。
    對于太陽能市場了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,指導(dǎo)力度不夠,影響市場部的銷售業(yè)績。20__年的到來,在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,對上述存在的問題,我個人也要盡自己所能,多掌握一些技術(shù)上面的知識,盡量做到應(yīng)對自如,從容得體。不斷增強自己的辨別能力,在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上,能更多的為公司利益著想。
    三、部門組織上面的一些小建議。
    在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:
    1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
    2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。
    3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
    4、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
    萬能的年終工作總結(jié)篇十
    回首20x年對我來說是進步、忙碌的一年,在這一年里作為電氣運行主操在部門和值長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,針對公司制定的安全制度和本年的工作任務(wù),工作任務(wù)根據(jù)季節(jié)特點進行嚴格管理、分工明確、責任到人,相互協(xié)調(diào),努力調(diào)動各個專業(yè)員工的工作積極性。在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓,努力探索更好的運行工作方法和應(yīng)對各種故障、事故問題的處理措施,不斷創(chuàng)新,努力提高工作效率,保證發(fā)電機組穩(wěn)定、安全的成產(chǎn)。現(xiàn)對將一年來的工作加以總結(jié)。
    一、安全方面:
    在安全生產(chǎn)工作中,全面落實集團公司和公司的安全措施及安全規(guī)定。尤其是“兩票三制”的執(zhí)行達到100%。在設(shè)備巡檢上我們大力度加強細致化檢測、不斷提高設(shè)備可靠性,確保完成公司下達的各項安全指標。避免人身傷亡、設(shè)備損壞、火災(zāi)事故、影響外網(wǎng)公司和人為責任造成重大事故。在安全學習我們開始了每周培訓,不斷提高團隊安全理念。
    二、工作方面:
    認真負責,敬業(yè)愛崗,以公司理念要求自己,誠信待人,踏實做事,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,克服各種困難,始終以積極認真的心態(tài)對待工作。特別是在夏季,電氣設(shè)備檢測力度增加,配合檢修在各種高溫的工作環(huán)境中處理設(shè)備缺陷,盡我們所能保證電氣各種運行參數(shù)正常,盡管今年中的機組大小修比往年增多了,但巡檢設(shè)備,保養(yǎng)設(shè)備的工作并沒有放下,依然按時檢查保養(yǎng)。通過努力,取得了可喜的成績,在今年的電氣運行中我們我們圓滿完成任務(wù),并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和嘉獎。
    三、專業(yè)技術(shù):
    在技術(shù)上用心鉆研,理論每天溫習操作規(guī)程,并在班組學習的各種交流途徑不斷提高自我的技能;實踐上嚴格遵守運行規(guī)程,培養(yǎng)個人獨立操作能力,保證不發(fā)生誤操事故,把工作中遇到的問題和取得的經(jīng)驗、注意的事項隨時記下來,虛心向?qū)9ず皖I(lǐng)導(dǎo)請教,經(jīng)過努力,我從付操職位今年升成主操職位。但深知要想電氣專業(yè)學透學精,還需要時間的磨練、知識的積累,循序漸進,一日才比一日強。
    能力包括協(xié)調(diào)能力和處理事故能力,若說“技術(shù)”比作“智商”的話,那么“能力”就可比作“情商”,電氣專業(yè)亦是如此,智商高就不見得情商高,因為技術(shù)是死的,能力是活的。在各種突發(fā)事故中,我們班組團結(jié)如一人,果斷處理,將事故消滅在萌芽狀態(tài),使實發(fā)事件最小化。所以判斷能力快速準確,活學活用,才能更好地干好工作。
    可以在20x年中,是發(fā)展、成熟的一年。雖然工作中我取得了一定的成績,在經(jīng)歷廠內(nèi)機組大小修在技術(shù)方面有了新的突破,但我不會因為有了成績而會放棄求新的步伐。我們會繼續(xù)努力工作,為明天付出自己應(yīng)有的貢獻。
    萬能的年終工作總結(jié)篇十一
    20xx年的工作并不算特別的順利,市場的變動、公司的發(fā)展,這些都讓我們不得不積極的奮斗和拼搏,在工作中改變自己,在業(yè)務(wù)上提升自己,這樣才能順利的去完成自己的任務(wù)。
    但也正是因為如此,在完成并加強自己工作的能力時,我才能在工作中積極嚴謹?shù)娜ニ伎迹W習,認真的考慮接下來的任務(wù),以及再之后的目的與方向。因此,我也通過的這次的.機會好好的改進和提升了自己在xxx崗位的關(guān)注點。雖說卻是有些累,也犯下了不少的錯誤,但在經(jīng)歷之后,我卻收獲了不少的經(jīng)驗和成長,讓自己的工作能力也得到了極大的提升。
    總結(jié)工作,自然不能少了對自己的檢討?;仡櫼荒陙淼慕?jīng)歷,其實我犯下的錯誤還不少。因為工作的忙碌和變動,我在工作中多次應(yīng)接不暇,導(dǎo)致自己顧不過來自己的工作而漏掉了不少的問題,給大家?guī)砹瞬簧俚穆闊?BR>    現(xiàn)在重新反思這些問題,其中有不少的問題都出自我的幾個關(guān)鍵問題:“自我管理,思想心態(tài),以及工作責任感”。這些盡管很常見,但也正是我犯下錯誤的原因。這些都是基礎(chǔ)的問題,但也正是因為做好了基礎(chǔ)的問題,工作才能進步,我們才能“筑起高樓”。
    經(jīng)歷了一年的工作,我在很多方面也有了改進,但相對其他優(yōu)秀的同事,我卻還有很多不足,為了能進一步的改進自己,我必須更加積極的去反省,去認識,并拼命的去改進。
    如今,20xx年已經(jīng)到來,盡管今年的工作已經(jīng)結(jié)束,但我會在下一年里繼續(xù)堅持自己的發(fā)展和進步!20xx年里我一定會創(chuàng)造出更好的成績,為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量!
    萬能的年終工作總結(jié)篇十二
    __年終將近,新的__年即將到來,在即將過去的__年里,我們在“服務(wù)創(chuàng)新樹形象,四同四共鑄品牌”經(jīng)營指導(dǎo)思想的引領(lǐng)下,在服務(wù)中,不斷創(chuàng)新,穩(wěn)中求進,各項工作都取得了良好的業(yè)績。
    回顧__年,在總站領(lǐng)導(dǎo)的正確的引導(dǎo)下,我們在以下幾點有所提升:
    一、在服務(wù)方面有了較大的提升。
    在接待旅客中,能主動上前接待旅客,結(jié)合“十字文明用語”利用”多說一句話”銷售技巧,向旅客推銷商品。當旅客在購買商品不知所措時,我們會結(jié)合旅客自身經(jīng)濟情況,提供自己的建議,使旅客滿意而歸。在接受旅客意見時,知錯立該,虛心接受。在旅客購買商品較多時,我們會主動提供購物籃,幫提商品。讓旅客時時刻刻感受到我們的熱心、耐心、誠心、虛心、細心周到的服務(wù)。
    二、在商品陳列方面有所提升。
    通過老員工孫杰的指點,在日常的商品陳列中,所陳列的商品能達到,美觀、整齊、商品的日期做到了先進先出,基本杜絕商品超出保質(zhì)期的現(xiàn)象。
    三、在創(chuàng)新方面有所提升。
    創(chuàng)新主要使用新資源方面,隨著手套、圍巾、口罩、干果在我們超市的熱銷,提高了創(chuàng)收,讓我們在創(chuàng)新上有了新的開擴點,有了新想法、新思路。同時結(jié)合總站微信購票平臺,刊登我們超市商品信息,使旅客可以通過微信購票,可在我們超市購物享受打折優(yōu)惠權(quán),這樣既提升我們超市的關(guān)注度,也提升了對微信購票平臺的使用率。
    當然以上的提升與總站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持是分不開的,在此非常感謝總站領(lǐng)導(dǎo)在工作中給予我們的關(guān)愛與幫助,謝謝!
    自開展“五不自”自己在工作中還存在以下的不足:
    一、雖然自己認識到學習業(yè)務(wù)知識的重要性,但平時的工作中對業(yè)務(wù)學習力度還不夠,只有在業(yè)務(wù)考試前,才臨陣磨槍,考試的成績總是不理想,同時也極大反映出自己存在懶惰的思想,在日常工作中,業(yè)務(wù)的不熟練、不熟知。
    二、對規(guī)章制度,遵守不嚴,別人做到了,自己才去做,有得過且過的思想。
    三、對自己要做的事,老有躲避的心理,害怕自己做不好,引來不必要的麻煩,對事態(tài)的發(fā)展缺乏必要的信心和擔當。
    四、對于同事們的新的工作方式方法,自己不會虛心接受,缺少積極向上拼的勁頭,更何談自己在工作上的能創(chuàng)新。
    五、在服務(wù)旅客時,態(tài)度忽冷忽熱,回答旅客的詢問時,語氣生硬,帶有個人情緒,容易情緒化。在日常的工作中缺乏活躍的氣氛,做事單一、死板,推銷商品時不知如何正確的使用銷售技巧,總感覺自己老是心有余而力不足,這也是調(diào)動不起工作積極性的根本原因。
    通過整理以上不足,在嶄新的__年里我的工作計劃。
    一、在以后的工作中,加強對業(yè)務(wù)知識的學習,通過日常對商品的陳列,記錄商品信息,定期自我總結(jié),在所掌握業(yè)務(wù)的同時,擴寬業(yè)務(wù)知識面。
    二、嚴格遵守總站規(guī)章制度,約束自己在工作中的不嚴謹,并做到嚴以律己。
    三、對于自己不知能否完成的事,勇于嘗試去做,并結(jié)合同事們的工作經(jīng)驗,努力完成所做的事,以此培養(yǎng)起自信心。
    四、積極與同事們加強在工作中的交流與溝通,充分了解新的工作方式方法,并在此基礎(chǔ)上加入自己的想法,以此創(chuàng)新。
    五、調(diào)整好自己的心態(tài),我想畢竟旅客是給我們送錢,自己應(yīng)正確面對旅客的需求,認真努力積極的服務(wù)旅客。同時,在日常的工作中通過向老員工請教銷售技巧,改正自己在銷售方面的單一、死板,并在實際工作中靈活運用,以此改變自己在工作中缺失的積極性。
    最后,為今后我們車站更好的發(fā)展,提如下建議:
    一、通過每月售票數(shù)量,總結(jié)出每月那天那個時段客流量比較少,經(jīng)過對比班次時刻,可以在此時段,憑車票在我們超市購物,享受限時打折促銷活動,并把此信息刊登在我們總站網(wǎng)上購票和微信平臺上,以此增加客流量。
    二、制作詳細乘車路線示意圖,可以在上面刊登所乘坐班車到達目的地所需時間,可以在沿途標注經(jīng)過我們車站所推出的旅游景點,并寫出旅游景點的`特色及歷史文化,所需費用,分發(fā)到旅客手中,以此加大對我站旅游行業(yè)的宣傳力度。
    以上是我的工作總結(jié),如有不當之處,敬請指正,謝謝!
    萬能的年終工作總結(jié)篇十三
    從總體上來看,在學校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,我能夠順當完成教學目標,讓同學把握了新學問,新理念,新方法,新思維,使我受益匪淺。為了激起同學的數(shù)學學習興趣,更好地培育同學良好的學習氣氛,針對本班實際狀況,對這學期的教學工作詳細總結(jié)如下。
    1、我首先用德律己。恪守老師職業(yè)道德,做到干一行,愛一行。勤奮學習,刻苦爭論教材,細心備課,準時總結(jié)得失,更新學問,不斷提高教學藝術(shù)。
    以認真坦誠的態(tài)度上好每一堂課,以滿腔的愛心關(guān)懷同學,主動做好同學的思想工作,既教書又育人,對待同學一視同仁。本學期我每天堅持按時簽到,不曠課,不耽擱同學的學習,能認真地完成學校領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。
    2、用心教學。針對本班同學的差別和年齡特性,因材施教。教學中重點做到精講多練,留意運用直觀演示、運用學具入手操作,細心設(shè)計練習課,使練習方式多樣化,增加了練習效果。從不同角度創(chuàng)設(shè)了課堂有效教學情境,整體上使每一位同學對學問、學藝都得到了不同程度的提高。
    3、在課堂教學中正確處置了教與學,學與導(dǎo)的'關(guān)系,把教與學的重點放在學上,在教法上著眼于導(dǎo),以同學開展為本,激起同學的求知欲,誘導(dǎo)同學主動探究,主動參預(yù)認知構(gòu)造的過程,促使同學樂學、會學、學會。
    4、完成了如下學問教學目標:熟識并會讀、會寫小數(shù);熟識三角形的角、內(nèi)角和、三角形的邊、三角形按角分類、按邊分類、三角形任意兩邊之和太于第三邊;小數(shù)的加減法;四則運算;位置與方向;運算定律與簡便計算;統(tǒng)計。
    課中,我認真爭論教材、教學用書、力圖吃透教材,找準重、難點,上課時力圖抓住重點,打破難點。從同學實踐動身,留意調(diào)動同學學習的主動性和締造性思想。
    1、部分同學學習目的不夠明白,學習態(tài)度不夠端正,上課聽講不認真,家庭作業(yè)時常不完成。
    2、有些家長對孩子的學習不夠留意,不能主動與老師協(xié)作,形成了學習差。
    3、還有一部分同學做作業(yè)只講數(shù)量、不講質(zhì)量,書寫較差,正確率較低。
    1、本人還要時常充電,不斷提升本身業(yè)務(wù)素養(yǎng),充分應(yīng)用直觀,把難點分到各個層次中去,調(diào)動同學學習的主動性。讓同學加強課堂強化練習,加強(自學)力氣,爭取教出更好的成果。
    2、要關(guān)注每一位同學的健康成長,讓每一位同學在和諧的校內(nèi)氣氛中不僅學到了課本的學問,更重要的是使每一位同學的身心得到健康成長,讓每一位小伴侶都擁有一個歡快而難忘的童年。
    3、我將再接再厲,艱苦奮斗,在平凡的崗位上干出更好的成果來!
    萬能的年終工作總結(jié)篇十四
    轉(zhuǎn)眼間,一年的時間又飛逝而過,充滿期望的20xx年就要到來了。走過20xx,再回首,思考亦多,感慨亦多,收獲亦多。“忙并收獲著,累并歡樂著”成了心曲的主旋律,常鳴耳盼?,F(xiàn)將一年來的工作情景及體會總結(jié)如下:
    工作以來,在領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,經(jīng)過自身的不斷努力,無論是思想上、學習上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,這和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心以及身邊同事的幫忙是分不開的,在今后的工作中我會繼續(xù)努力,再接再厲,嚴格要求自我,不斷求實創(chuàng)新,不斷磨煉自我,盡我所能把工作做好,爭取取得更大的成績。
    在工作中,對照相關(guān)標準,嚴于律己,較好的完成各項工作任務(wù);能夠遵守紀律,團結(jié)同事,務(wù)真求實,樂觀上進,始終堅持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨。在完成本職工作的同時,對其他部門要求協(xié)助的事情都能耐心、及時完成,給予幫忙。對自身不懂的問題和知識能虛心聽取同事們的提議,與同事相互溝通、相互交流。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙下,扎實工作,努力提高自身水平,履行好崗位職責,嚴格要求自我,認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
    一年來的工作雖然取得了必須的成績,但也存在一些不足,有時對人處事的態(tài)度口氣不好,學習、服務(wù)上還不夠,和有經(jīng)驗的同事比較還有必須差距,資料上缺少縱深挖掘的延伸,在今后工作中,我必須認真總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,向其他同事學習,努力把工作做得更好。
    近年來,的各項規(guī)章制度得到改善或進一步的完善,本人能夠進取響應(yīng)的各項規(guī)章制度,以的各項規(guī)章制度為準則加強工作職責感,及時做好本人的各項本職工作,為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作。
    在企業(yè)不斷改革的推動下,我認識到不被淘汰就要不斷學習,更新理念,提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,以適應(yīng)新的形勢的需要。發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習,勇于實踐,博覽群書,在向書本學習的`同時注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時,講究學習方法,端正學習態(tài)度,提高學習效率,努力培養(yǎng)自我具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好,樹立科室的良好形象。
    新的一年里我要加緊學習,更好的充實自我,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里已在暗暗的為自我鼓勁。在競爭中站穩(wěn)腳步,取長補短,爭取獲得更好的工作成績。
    最終我期望在能有更好的發(fā)展,也期望我們能夠做大做強,獨樹一幟。在xxx行業(yè)成為常青樹!
    萬能的年終工作總結(jié)篇十五
    感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對我及本科室的信任和培養(yǎng),感謝同事們的支持!在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在科室同事的努力下,b超室取得了較好的成績。
    下面我分四點向大家匯報:
    營造良好的科室研修氛圍積極參加醫(yī)院和上級部門組織的各類學習,認真學習實踐科學發(fā)展觀,自覺鉆研業(yè)務(wù)。同時努力營造科室愛學習、善交流、勤研討的氛圍,交流心得,疑難的病例,共同討論解決;x月份協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新彩超機的招標采購,并與科室同志一起鉆研新機器的使用方法,使之在短時間內(nèi)能應(yīng)用到實際工作中。x月份參加了xx省醫(yī)學會組織的產(chǎn)前超聲規(guī)范及醫(yī)院超聲工作的法律維權(quán)會議。xx月xx日參加了xx公司組織的(xx大學附屬腫瘤醫(yī)院)乳腺及甲狀腺腫瘤的超聲學習班,重點是乳腺的xx分級診xx斷法及衛(wèi)生部組織編寫的甲狀腺疾病的超聲診斷規(guī)范。x月份與同事一起參加了xx市醫(yī)學會的《產(chǎn)前超聲規(guī)范》解讀及一些應(yīng)對方法。在工作任務(wù)繁重的情況下,本科室同志克服困難,調(diào)劑安排一名同志到通大附院學習進修心臟及大血管超聲。力爭明年本科室開展頸部大血管的超聲。
    促成朝氣蓬勃的新風貌努力以身作則,要求別人做到的自己首先做到。遵紀守法,工作積極,認真負責;做事公平、公正;生活上盡力關(guān)心幫助他人。努力以人為本,營造一個和諧、融洽的工作環(huán)境,同事團結(jié)協(xié)作,心情愉快,熱情工作。近年本科室工作量前所未有地激增,而人員配備不足,特別是今年開展體檢及婦女普查的乳腺超聲以來,更可謂是起早摸黑,許多時候上廁所都得向就診病人請假,但科室成員沒有怨言,發(fā)揚團隊精神和奉獻精神,主動放棄休息來加班,保質(zhì)保量完成工作,讓病人滿意。本人有時候早上x點鐘多鐘就到醫(yī)院上班了。
    開創(chuàng)科室工作新局面管理樹形象,管理出效益。抓責任制的落實,實行“一條龍負責制”,杜絕了相互推諉現(xiàn)象,保證檢查、報告的認真、規(guī)范、及時。嚴格實行上級醫(yī)師負責制,有疑難集體討論,職責明確,醫(yī)師簽名負責,以此提高診斷報告的正確率。實行儀器設(shè)備專人負責制,將科室的儀器都落實到每一人管理、護養(yǎng),建立維修檔案,提高儀器設(shè)備的整潔和完好率。一年來,科室較少出現(xiàn)醫(yī)療差錯和事故;在醫(yī)院組織的各項滿意度測評中,都取得較好的成績。
    實現(xiàn)任務(wù)超額完成本科室擁有一流的醫(yī)療儀器,為了最大限度地發(fā)揮出它的效益,與科室同志一道著重抓服務(wù)態(tài)度,熱情對待病人,加強醫(yī)患溝通;積極宣傳,主動和臨床科室溝通合作,取得了社會效益與經(jīng)濟效益的雙豐收。除完成體檢xx多人次外,婦發(fā)病普查的乳腺超聲xx多例。b超今年完成工作量xx多人次,增加了約xx,經(jīng)濟收入約xx多萬元增加了近xx;超額完成了任務(wù)。當然還有許多的不足,觀念轉(zhuǎn)得不如時代快,理論水平有待提高,科室里還有一些不盡人意的地方,但請領(lǐng)導(dǎo)相信,我會在今后年的工作中努力改進,取得更好的成績。
    萬能的年終工作總結(jié)篇十六
    隨著時間的推移xx年即將過去,在這年終歲末之時回首過去一年工作,平下心來,總結(jié)自己工作成績和收獲,從而找出自身的不足之處,以利于今后的工作,總結(jié)過去一年工作,誠懇希望大家對本人總結(jié)不當之處給予提示,對我來說是莫大的幫助,過去的一年里,在公司和項目部的領(lǐng)導(dǎo)大力支持和關(guān)心下,我的認真堅持“預(yù)控、規(guī)范、科學、優(yōu)質(zhì)的工作指導(dǎo)思想牢固樹立”,確保每個業(yè)主滿意的服務(wù)宗旨,盡心盡職,努力工作,下面談?wù)勎以趚x年的工作。
    1.對工程施工建設(shè)的質(zhì)量控制,在事前控制中所做的工作,在收到工程設(shè)計施工圖紙后,我就先進行熟悉圖紙后,了解設(shè)計意圖,明了施工過程的主要工藝流程,工程特點,對施工圖紙上所存在的導(dǎo)議之處,采用書面形式進行記錄,采取相應(yīng)的措施運用于施工現(xiàn)場,并做好相關(guān)工程的抽檢資料。
    2.對現(xiàn)場所有進場材料、人員、機械設(shè)備進行記錄核查,對質(zhì)量上不符合要求杜絕用入工程中,針對在工程關(guān)鍵部位的施工時,做到提前到達旁站位置,檢查施工準備工作是否到位,并旁站施工全過程,及時的做好書面旁站記錄。
    3.對各施工過程中的巡視、檢查所發(fā)現(xiàn)的問題時及時采用口頭或書面形式通知施工單位項目管理部,并向駐地監(jiān)理工程師匯報,并監(jiān)督施工單位落實整改及進行再次復(fù)核,檢查,盡自己努力做好現(xiàn)場監(jiān)理工作。
    4.對安全文明施工控制方面的工作,通過學習《安全生產(chǎn)法》及在工作過程中我得到一些體會,樹立以安全預(yù)防為主的觀點,就是工作做在前,因為事故是可以預(yù)防,而不可以預(yù)測的,建立相應(yīng)的檢查制度,如檢查現(xiàn)場的安全專職人員是否到位,檢查工程現(xiàn)場的安全防護網(wǎng)、高空作業(yè)的工人安全帶,安全帽是等安全防護工具是否齊全,檢查現(xiàn)場工程關(guān)鍵部位是否設(shè)置安全警示牌,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改,監(jiān)理在施工現(xiàn)場對安全有不可推卸的職責,做好日常安全檢查工作及監(jiān)督和管理,做好相應(yīng)的資料記錄,加強巡視工作,加強過程中的控制,才能更好地、認真地做好本職工作。
    xx年的工作既繁忙又充實為履行監(jiān)理職責,積極工作,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,從不推脫,全心為工程著想,在即將來臨的12年新的一年里我會更加用心的學習專業(yè)的業(yè)務(wù)知識,爭取為公司提供有效的利益。