無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
服務(wù)保證書匯編 保證書 模版篇一
1.定義與適用范圍
"網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通性"是指客戶托管于首信網(wǎng)創(chuàng)公司數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備同骨干網(wǎng)是否聯(lián)通。"網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通"是指首信網(wǎng)創(chuàng)公司分配給客戶的網(wǎng)絡(luò)端口可以與骨干網(wǎng)相聯(lián)通；"網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通"是指：首信網(wǎng)創(chuàng)公司分配給客戶的網(wǎng)絡(luò)端口與骨干網(wǎng)不聯(lián)通。
2.承諾
首信網(wǎng)創(chuàng)公司保證客戶的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)99.9%的聯(lián)通性，既每月不聯(lián)通時(shí)間少于44分鐘。
3.違約賠償規(guī)定
首信網(wǎng)創(chuàng)公司如果在任何一個(gè)月中不能達(dá)到第一條第2款的服務(wù)品質(zhì)，首信網(wǎng)創(chuàng)公司將免收客戶的當(dāng)月費(fèi)用。
4.其他
首信網(wǎng)創(chuàng)公司可根據(jù)客戶要求，為客戶計(jì)算每月中"網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通"時(shí)間，"網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通"時(shí)間以首信網(wǎng)創(chuàng)公司收到客戶申告為始，以客戶收到首信網(wǎng)創(chuàng)公司恢復(fù)通知為止?！熬W(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通”包括由首信網(wǎng)創(chuàng)公司造的客戶設(shè)備不聯(lián)通的時(shí)間（分鐘數(shù)），但不包括網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通的5天之內(nèi)客戶未向首信網(wǎng)創(chuàng)公司報(bào)告的情況，以及由以下原因所導(dǎo)致的客戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不聯(lián)通：
服務(wù)保證書匯編 保證書 模版篇二
甲方： （車輛發(fā)包方） ：平安出租汽車公司 乙方： （承包人） 為了確保出租車能夠安荃曹遙五年。 為了確保每位承包人能夠認(rèn) 真履行承包合同的每一項(xiàng)條款，承包人必須向公司做出一下保證：
第一條：承包人和承包人所聘用的駕駛員必須向公司保證，營(yíng)運(yùn) 車輛在五年的營(yíng)運(yùn)期間不允許發(fā)生重特大交通事故， 不發(fā)生或少發(fā)生 交通事故 “產(chǎn)裕璉守交通
安全法規(guī)及有關(guān)運(yùn)輸管理?xiàng)l例規(guī)定， 不超員、 超速行駛及不疲勞駕駛。(20 分）
（1）發(fā)生重特大交通事故扣 20 分；
（2）發(fā)生一般交通事故一次扣 4 分； （3）發(fā)生小碰小撞應(yīng)及時(shí)向公司匯報(bào)，如有瞞報(bào)經(jīng)公司查證后 一次扣 1 分；
第二條：承包人在營(yíng)運(yùn)期間必須向公司保證，要及時(shí)到協(xié)會(huì)指定 的維修站維修車輛。不得帶病上路，必須要按規(guī)定時(shí)間做好公安車管 所年審和運(yùn)管部門的二級(jí)維護(hù)及年審工作。 因不到指定的維修站維修 車輛而造成車輛損失的由承包人負(fù)全責(zé)。 （20 分）
（1）已對(duì)車輛造成嚴(yán)重?fù)p失的扣 20 分；
（2）未對(duì)車輛造成損失而被公司查獲一次扣 2 分；
第三條：承包人所聘用的駕駛員（包括承包人）必須守法經(jīng)營(yíng)， 文明服務(wù)、熱愛祖國(guó)、反對(duì)分裂，必須持有從業(yè)資格證和服務(wù)監(jiān)督卡
才能上崗營(yíng)運(yùn)。要保持車容車貌整潔、標(biāo)示清晰、服裝端正、按計(jì)價(jià) 器收費(fèi)、不拒載、不甩客、不宰客、不隨意拼客、不無故讓客人中途 更換車輛，不能有任何犯罪行為，要做到拾金不昧、不遭投訴。 （40 分）
（1）遭投訴情節(jié)嚴(yán)重者一次扣 5 分；
（2）遭投訴情節(jié)一般，態(tài)度不好一次扣 3 分；
（3）遭投訴情節(jié)一般，態(tài)度較好一次扣 2 分；
（4)公司例行檢查，查獲一次扣 2 分； 第四條： 承包人及所聘用的駕駛員必須服從公司領(lǐng)導(dǎo)及聽從公司 指揮，積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
被承包車輛屬公司資產(chǎn)， 承包人必須向公司保證要愛護(hù)車輛，正常營(yíng)運(yùn)，不得以任何方式或借 口變向轉(zhuǎn)讓車輛。 （20 分）
（1）如被發(fā)現(xiàn)非法轉(zhuǎn)讓而未得逞者一次扣 20 分；
（2）不服從領(lǐng)導(dǎo)和指揮而不接受教育的一次扣 5 分；
（3）不服從領(lǐng)導(dǎo)和指揮而接受教育的一次扣 2 分；
（4）不服從領(lǐng)導(dǎo)和指揮，不參加集體活動(dòng)一次扣 0.5 分；
第五條：超過 30 天不交承包金，公司有權(quán)終止承包合同并收回 承包車輛一次扣 100 分。
第六條：承包人必須認(rèn)真閱讀《服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)保證書》 。五年?duì)I 運(yùn)期滿后，未被扣分的車輛及承包人，公司向承包人全額退付 10 萬 元的風(fēng)險(xiǎn)保證金。下線車輛歸承包人所有。并獎(jiǎng)勵(lì)人民幣 5 萬元。
第七條：如果五年?duì)I運(yùn)期未滿而被扣總分達(dá)到 100 分，公司有權(quán)同承包人即時(shí)終止承包合同，收回被承包車輛，10 萬元風(fēng)險(xiǎn)保證金 不退付。
第八條：公司認(rèn)真做好評(píng)定記錄，每次評(píng)定結(jié)果必須要有承包人 的簽印，每年小計(jì)一次，五年合計(jì)總分每 1 分折合人民幣 1000 元， 屆時(shí)從 10 萬元風(fēng)險(xiǎn)保證金中扣除，剩余部分退付承包人。下線車輛 歸公司所有。
第九條：在營(yíng)運(yùn)期間，承包人必須保養(yǎng)好車輛五年期滿后，車輛 下線。公司要對(duì)車輛進(jìn)行技術(shù)鑒定。如破損十分嚴(yán)重的車輛，公司將 從風(fēng)險(xiǎn)保證金中扣除適量的車輛折舊費(fèi)。
第十條：被承包車輛的液化氣裝置部分是由約定的氣站所投入。 承包人在接車前必須向公司做出信譽(yù)保證承包車輛必須到協(xié)會(huì)指定 的氣站給車輛加氣。當(dāng)公司收到氣站給該車的信譽(yù)證明后可放棄約 定。否則公司可向承包人總分中扣 3 分。 本信譽(yù)保證書一式叁份，公司及承包人各執(zhí)一份，一份報(bào)拉薩運(yùn) 管處備案。
服務(wù)保證書匯編 保證書 模版篇三
我公司對(duì)產(chǎn)品從出廠到產(chǎn)品的有效使用年限內(nèi)實(shí)施全程跟蹤管理體系：
1、建立產(chǎn)品技術(shù)檔案管理體系，定期電話回訪和易損件的派送；2、售后服務(wù)保障制度體系，專人片區(qū)化服務(wù)。
1、設(shè)備技術(shù)文件
①我方將在設(shè)備發(fā)貨前5天內(nèi)向客戶提供設(shè)備安裝基建圖、電源供應(yīng)要求和運(yùn)行空間要求圖紙。
②隨機(jī)帶設(shè)備主接線圖、設(shè)備零部件清單、易損件型號(hào)代碼③隨機(jī)帶設(shè)備操作使用說明書、產(chǎn)品合格證、出廠檢驗(yàn)報(bào)告。
2、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)內(nèi)容
①為了便于設(shè)備的安裝、調(diào)試和投運(yùn)，我方派出專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)盔行技術(shù)服務(wù)，時(shí)間由用戶指定，我方技術(shù)人員將參與對(duì)設(shè)備的基建安裝。
②負(fù)責(zé)完成安裝調(diào)試工作，與客戶技術(shù)人員共同進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試，解答技術(shù)合同、圖紙、運(yùn)行、設(shè)備性能以及注意事項(xiàng)。
③并對(duì)設(shè)備各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行必要的演示，參與設(shè)備的前期運(yùn)行工作，協(xié)助用戶制定正確的繞線工藝。
3、技能培訓(xùn)
我方將對(duì)客戶提供技術(shù)培訓(xùn)，使客戶技術(shù)人員掌握繞線機(jī)的各項(xiàng)操作、熟悉繞線工藝的參數(shù)設(shè)定和調(diào)試，使技術(shù)人員掌握設(shè)備的安裝、調(diào)試、運(yùn)行、檢查、修理和維護(hù)技能。
1、維修服務(wù)
為了確保設(shè)備正常運(yùn)行及時(shí)解決客戶提出的疑問、報(bào)修等事宜，公司技術(shù)服務(wù)熱線二十四小時(shí)開通，隨時(shí)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在確認(rèn)客戶設(shè)備故障后，將以陸路交通最快到達(dá)時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)庫決問題，在保修期內(nèi)出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，由我公司免費(fèi)進(jìn)行處理，包括硬件的維修、更換等，并對(duì)設(shè)備實(shí)行終身維護(hù)制。
2、技術(shù)支持服務(wù)
我公司為用戶提供終身免費(fèi)技術(shù)支持服務(wù)，將及時(shí)有效的解決用戶在設(shè)備使用過程中所遇到的問題，滿足客戶對(duì)設(shè)備功能和部件改制的技術(shù)支持。
本公司嚴(yán)格控制采購、檢驗(yàn)、生產(chǎn)、包裝、安裝調(diào)試和售后服務(wù)的質(zhì)量過程，嚴(yán)格遵循企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)的行業(yè)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求。
保證人：
日期：
服務(wù)保證書匯編 保證書 模版篇四
1.服務(wù)保障體系
公司服務(wù)體系的目標(biāo)是為客戶提供有質(zhì)量保證的服務(wù)，通過業(yè)務(wù)與it 戰(zhàn)略整合、服務(wù)設(shè)計(jì)與管理、服務(wù)開發(fā)與實(shí)施、服務(wù)運(yùn)營(yíng)與維護(hù)以及保障服務(wù)的交付等方面將企業(yè)業(yè)務(wù)和it 服務(wù)密切的結(jié)合起來。根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求制定出相應(yīng)的it 策略，并將it 策略轉(zhuǎn)換為具體的it 服務(wù)計(jì)劃，設(shè)計(jì)與再設(shè)計(jì)服務(wù)以持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，建立、協(xié)商并簽署服務(wù)等級(jí)協(xié)議，實(shí)現(xiàn)it 基礎(chǔ)架構(gòu)和數(shù)據(jù)的安全保證，在成本限制內(nèi)定義和管理服務(wù)水平定義出服務(wù)級(jí)別。服務(wù)的建立和實(shí)施將it 策略貫穿始終，使it 最大程度的滿足業(yè)務(wù)的需要。
公司服務(wù)體系的構(gòu)成以及各部分的功能，是建立在對(duì)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的提取和對(duì)itil 模型學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的使用使公司的服務(wù)體系更加規(guī)范，責(zé)任更加明確，嚴(yán)格的制度保證了服務(wù)正常優(yōu)質(zhì)的提供。公司的售后服務(wù)體系由響應(yīng)體系、維護(hù)體系、和質(zhì)量監(jiān)督體系構(gòu)成。
2.維護(hù)支持體系
1) 維護(hù)支持體系
公司成立專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)全面負(fù)責(zé)服務(wù)項(xiàng)目的維護(hù)。工程師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)合理，層次完整，人員充足，有足夠的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)水平處理用戶可能出現(xiàn)的任何問題。整個(gè)支持維護(hù)體系有如下特點(diǎn)
a) 項(xiàng)目化管理
對(duì)于每一個(gè)簽約客戶，公司將在服務(wù)期內(nèi)安排專職項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行管理。包括項(xiàng)目維護(hù)方案的制定、階段性總結(jié)、服務(wù)報(bào)告提交等等活動(dòng)，全程負(fù)責(zé)。使客戶享受到專業(yè)有序、及時(shí)高效的高品質(zhì)服務(wù)。
b) 2、綜合性系統(tǒng)診斷和建議
**公司不僅僅只是被動(dòng)的響應(yīng)客戶的服務(wù)請(qǐng)求，還會(huì)結(jié)合客戶設(shè)備的運(yùn)行環(huán)境、使用的軟件版本分析故障原因，并對(duì)此給出專業(yè)化的客戶系統(tǒng)評(píng)估報(bào)告、預(yù)防性的建議和系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)的方案。
2) 維護(hù)支持體系文檔
維護(hù)體系向用戶提交的文檔很多，如定期的維護(hù)巡檢報(bào)告、定期的服務(wù)匯總
總結(jié)，在建議客戶升級(jí)優(yōu)化改造的時(shí)候，還會(huì)向用戶提交實(shí)施報(bào)告和建議書。
3.質(zhì)量監(jiān)督體系
為保障向客戶提供的服務(wù)準(zhǔn)時(shí)高效，質(zhì)量監(jiān)督體系是必須的。公司和客戶將按照合同的要求，共同制定服務(wù)協(xié)議書中的各項(xiàng)服務(wù)水平要求，以監(jiān)督保障所提供的服務(wù)質(zhì)量。
對(duì)于服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系，**公司制定并實(shí)施了客戶滿意度評(píng)估制度與流程、客戶投訴處理制度與流程，并設(shè)立獨(dú)立部門負(fù)責(zé)跟蹤、監(jiān)控服務(wù)項(xiàng)目的維護(hù)過程，處理服務(wù)過程中客戶的投訴與意見，確保向客戶所交付的服務(wù)符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范與流程。
圖表 1 服務(wù)監(jiān)督流程示意圖
1) 客戶滿意度評(píng)估制度
滿意度評(píng)估是服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)的不可缺少的部分。通過滿意度調(diào)查可以了解客戶對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的感知情況，不斷地改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于客戶滿意度調(diào)查所回饋的評(píng)分以及意見和建議，我們進(jìn)行歸類整理，從中分析發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)制定改進(jìn)計(jì)劃，落實(shí)糾正與預(yù)防措施，并定期向客戶通報(bào)改進(jìn)結(jié)果。滿意度調(diào)查的方式有問卷調(diào)查、電話訪問以及個(gè)人面訪等等。
調(diào)查的類型分為案例滿意度調(diào)查和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)滿意度調(diào)查，對(duì)于案例滿意度調(diào)查，當(dāng)每次服務(wù)結(jié)束后，響應(yīng)中心將通過傳真或者電子郵件的形式發(fā)送《服務(wù)滿意度調(diào)查表》給客戶。項(xiàng)目監(jiān)理人員會(huì)對(duì)調(diào)查表進(jìn)行分析，對(duì)問題分類并責(zé)成相關(guān)部門/人員制定改進(jìn)措施，并跟蹤改進(jìn)結(jié)果，同時(shí)通報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)滿意度調(diào)查，項(xiàng)目售中或售后服務(wù)完成后，請(qǐng)用戶現(xiàn)場(chǎng)在技術(shù)服務(wù)單上滿意度部分評(píng)分，監(jiān)督人員對(duì)工程師帶回的技術(shù)服務(wù)單進(jìn)行分析，對(duì)問題分類并責(zé)成相關(guān)部門/人員制定改進(jìn)措施，并跟蹤改進(jìn)結(jié)果，同時(shí)通報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人。
2)
客戶投訴處理制度
當(dāng)客戶對(duì)服務(wù)期內(nèi)提供技術(shù)支持服務(wù)有任何投訴時(shí)，可向**公司進(jìn)行投訴。除正常的技術(shù)支持熱線進(jìn)行受理以外，**公司還另外設(shè)立客戶投訴經(jīng)理受理用戶對(duì)**公司服務(wù)的投訴。保證從客戶投訴到初次回復(fù)處理意見的時(shí)間不超過2小時(shí)。**公司對(duì)投訴的處理以投訴問題得到解決為結(jié)束，時(shí)間不得超過半個(gè)月。
服務(wù)監(jiān)督熱線：
4.服務(wù)團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)
5.機(jī)構(gòu)設(shè)置
公司為 成立專門項(xiàng)目組，負(fù)責(zé)向 有限公司提供本文范圍內(nèi)的服務(wù)。在公司辦公系統(tǒng)建立項(xiàng)目，根據(jù)服務(wù)規(guī)范和服務(wù)要求，跟蹤整個(gè)服務(wù)流程、方式、效果、監(jiān)督。
6.人員配備
本次項(xiàng)目接口人： 技術(shù)接口人：
服務(wù)保證書匯編 保證書 模版篇五
我公司在此鄭重承諾：
1、我公司將滿足新天地a區(qū)公寓內(nèi)裝飾工程項(xiàng)目中的技術(shù)需求，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家現(xiàn)行的施工規(guī)范及技術(shù)規(guī)程，使用的主要施工驗(yàn)收規(guī)范如下：
裝修裝飾工程執(zhí)行標(biāo)：
is09000(is09001-20xx)質(zhì)量體系認(rèn)證
《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》(gb50300-20xx); 《建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》(gb20xx-20xx);
《建筑地面工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》(gb50209-20xx); 《建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收實(shí)施細(xì)則》(db21/1234-20xx);
“高層建筑消防規(guī)范”現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn);
“給排水、通風(fēng)、電氣工程施工規(guī)范”現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)
安全防范設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：
《安全技術(shù)規(guī)范》(gb50348-20xx);
《安全工程程序要求》(ga/t75);
2、參與工程的所有項(xiàng)目經(jīng)理和工程師均具備建造師、項(xiàng)目經(jīng)理及工程師資格證書，施工人員均具備助理工程師、安全員等上崗資格證書。
特此承諾
遼寧龍邦裝飾工程有限公司
20xx年4月25日
服務(wù)保證書匯編 保證書 模版篇六
一、 服務(wù)承諾
我公司本著以質(zhì)量求生存，以效益求發(fā)展的原則，認(rèn)真搞好每項(xiàng)工程的質(zhì)量工作，從方案的設(shè)計(jì)，材料的選用、制作的控制、安裝的監(jiān)督，直到施工完畢后的服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有專門的人員進(jìn)行，以確保全部的工程質(zhì)量。
1. 嚴(yán)格按照合同要求，提供滿足顧客需求和質(zhì)量期望的產(chǎn)品以及周到有效服務(wù)。
2. 嚴(yán)格檢查和控制原材料，外協(xié)外購件的進(jìn)廠質(zhì)量。
3. 組織各協(xié)作配套生產(chǎn)單位聯(lián)保產(chǎn)品質(zhì)量保證滿足合同技術(shù)質(zhì)量條款要求。
4. 對(duì)工程安裝施工質(zhì)量制定專項(xiàng)質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行控制。
5. 所有零部件實(shí)行選優(yōu)，驗(yàn)收按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行安裝、本著先處理好問題，再分清責(zé)任，一切滿足工程進(jìn)度需要為準(zhǔn)則。
二、 技術(shù)服務(wù)承諾
1. 按買方要求、合同規(guī)定及時(shí)提供必須的技術(shù)文件，有義務(wù)在必要時(shí)邀請(qǐng)買方參與賣方的審查。
2. 按買方要求提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)，賣方負(fù)責(zé)安裝。
3. 嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方有關(guān)重大問題召開會(huì)議的紀(jì)要或簽訂的協(xié)議。
4. 加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，把“超前服務(wù)”“全過程 服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝的全過程。
5. 按到買方反映的質(zhì)量問題信息后，在兩天之內(nèi)盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，做到用戶對(duì)質(zhì)量不滿意服務(wù)不停止。
6. 產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)在符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的使用工況和運(yùn)行條件下實(shí)行“三包”，所有供貨產(chǎn)品壽命期內(nèi)全部免費(fèi)維修。如因設(shè)計(jì)風(fēng)負(fù)荷不合理造成的事故賣方免費(fèi)維修。
三、 服務(wù)方案
1、 方案設(shè)計(jì)：本著安全、經(jīng)濟(jì)、實(shí)用的原則，為用戶 設(shè)計(jì)出最佳的方案。
2、 售前服務(wù)：公司派出專人積極協(xié)調(diào)、全力配合建設(shè) 單位辦理開工之前和各種手續(xù)。積極配合建設(shè)單位做好現(xiàn)場(chǎng)的基地工作，為開工做好準(zhǔn)備。積極與當(dāng)?shù)厮茌牭呐沙鏊?、辦事處、交警取得聯(lián)系，搞好周邊關(guān)系。
3、 售后服務(wù)：因本工程標(biāo)書所包含內(nèi)容為半成品，若 后期工程仍交由我公司施工則我公司自工程竣工后驗(yàn)收交付使用開始，樹立“用戶是上帝”用戶至上的思想意識(shí)，嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定的保修期限，進(jìn)行周到的服務(wù)。無論在保修期內(nèi)還是保修期外，一旦接到用戶端來訪電話，保證有關(guān)人員在兩天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。在保修期內(nèi)，每年定期對(duì)用戶不少于二次回訪， 了解房屋的使用情況，解決用戶提出的各種問題，為用戶排憂解難。保修期后，在公司建立用戶熱線，及時(shí)熱情解答用戶咨詢和解決用戶困難，隨叫隨到，維修時(shí)僅收取材料成本費(fèi)。
4、 建立質(zhì)量回訪維修制度：自工程竣工驗(yàn)收交付使用 開始，嚴(yán)格地執(zhí)行建筑工程的質(zhì)量回訪和保修、維修制度，樹立“用戶是上帝”的思想，具體措施是：
(1) 在保修期內(nèi)，每個(gè)季度進(jìn)行質(zhì)量回訪一次。 保修期外堅(jiān)持每年進(jìn)行質(zhì)量回訪一次。
(2) 在回訪過程中，根據(jù)建設(shè)單位所提出的要求 整改或維修。
(3) 保修期間派專業(yè)人員駐現(xiàn)場(chǎng)，配合業(yè)主進(jìn)行 檢修維修。保修期滿，維修人員與業(yè)主保持聯(lián)系。
(4) 工程交工后，發(fā)給各用戶維修卡，保修期滿， 用戶簽字，業(yè)主存檔，并做好保修期間的記錄，經(jīng)用戶和業(yè)主檢查后簽字。
xxxx工程有限公司
xxxx年xx月xx日
服務(wù)保證書匯編 保證書 模版篇七
承蒙您惠購本公司電腦，在此謹(jǐn)致謝意！ 為了讓您更好的使用本公司電腦，本公司通過此三包服務(wù)保證書向您做出下述維修服務(wù)承諾，并按照該承諾的要求向您提供維修服務(wù)，該承諾僅適用于本公司出貨時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)配置產(chǎn)品（詳見本公司出具的商品銷售單）。
一、維修服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和范圍：
1、維修服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)：按機(jī)子出貨時(shí)商品銷售單，將機(jī)子的硬件和軟件恢復(fù)到出廠狀態(tài)時(shí)，機(jī)子能夠正常啟動(dòng)。注：請(qǐng)用戶自行配備重要數(shù)據(jù)，我公司只負(fù)責(zé)將數(shù)據(jù)的硬件載體恢復(fù)至出貨狀態(tài)（指硬件的標(biāo)準(zhǔn)電氣性能，以及軟件的出貨標(biāo)配），我公司不負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的恢復(fù)，不承擔(dān)數(shù)據(jù)不能恢復(fù)造成的損失。
2、免費(fèi)維修服務(wù)范圍：從用戶購機(jī)之日起三年內(nèi)，當(dāng)遇到故障時(shí)，您將得到1年的硬件上門維護(hù)服務(wù)、一年的軟件上門維護(hù)服務(wù)、兩年的軟件送修服務(wù)。（一年免費(fèi)上門服務(wù)期滿后，如需續(xù)約此服務(wù)請(qǐng)與我公司面談）
二、以下情況不在免費(fèi)保修之列，我公司可酌情收取50-200的維修服務(wù)費(fèi)（材料費(fèi)另計(jì)）：
1、超過保修期的機(jī)器，故障部件；
2、用戶未按產(chǎn)品說明書要求、錯(cuò)誤安裝、保管及使用照成的產(chǎn)故故障或損壞；
3、因自然災(zāi)害等不可抗拒因素（如地震、火災(zāi)、雷擊等）或人為原因（包括操作失誤、劃傷、搬運(yùn)、磕碰、輸入不合適的電壓等）引起的機(jī)器故障或損壞；
4、非我公司人員，進(jìn)行安裝、修理、更改或拆卸造成的機(jī)器故障或損壞；
5、用戶使用了非標(biāo)準(zhǔn)或非法版權(quán)的軟件或計(jì)算機(jī)病毒造成的故障或損壞；
6、商品銷售單上的產(chǎn)品型號(hào)與實(shí)物不相符合的；
7、因使用非我公司出貨的部件導(dǎo)致的機(jī)器故障或損害。
三、軟件維護(hù)：
1、當(dāng)您遇到隨機(jī)軟件、預(yù)裝軟件的性能故障時(shí)，請(qǐng)您于我公司聯(lián)系，您可以獲得我們提供的電話咨詢服務(wù)。對(duì)于不能通過電話咨詢解決的軟件性能故障，我公司將提供一年的免費(fèi)上門維護(hù)服務(wù)；
2、要求維修人員安裝任何非出貨預(yù)裝軟件時(shí)，必須由用戶提供正版安裝軟件。不能提供正版軟件時(shí)，維修人員有權(quán)拒絕安裝；
四、在三包期內(nèi)，本三包服務(wù)保證書條款如有低于《國(guó)家三國(guó)規(guī)定》標(biāo)準(zhǔn)或與《國(guó)家三包規(guī)定》條款相抵觸的，按《國(guó)家三包規(guī)定》標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
五、本保證書條款為極限科技電腦經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心的基本服務(wù)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，由我公司負(fù)責(zé)解釋。
銷售單位：xx經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心
用戶簽字：
日期：20____年___月____日
服務(wù)保證書匯編 保證書 模版篇八
1、貨物型號(hào)按訂購合同要求。
2、允許裝載質(zhì)量、線密度、經(jīng)緯密度符合gb/t8946—1998標(biāo)準(zhǔn)的表1規(guī)定。
3、外觀質(zhì)量符合gb/t8946—1998標(biāo)準(zhǔn)的表2規(guī)定。
4、包裝按需方要求。
5、交貨日期、地點(diǎn)按訂購合同要求。
1、產(chǎn)品驗(yàn)收時(shí)凡是由于我方提供的紙箱紙盒出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方會(huì)盡快派技術(shù)人員解決，并派負(fù)責(zé)人與需方進(jìn)行協(xié)商，直至達(dá)到需方要求。
2、產(chǎn)品驗(yàn)收合格交付使用后，在使用過程中出現(xiàn)問題，若因?yàn)橘|(zhì)量問題，我公司在接到用戶通知后24小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并可根據(jù)用戶的要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)。
3、產(chǎn)品使用過程中因需方原因?qū)Ξa(chǎn)品造成損壞的，我方可提供技術(shù)支持對(duì)損壞產(chǎn)品進(jìn)行補(bǔ)修或更換，但需方需承擔(dān)由此產(chǎn)生的相應(yīng)費(fèi)用。
保證人：
日期：
服務(wù)保證書匯編 保證書 模版篇一
1.定義與適用范圍
"網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通性"是指客戶托管于首信網(wǎng)創(chuàng)公司數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備同骨干網(wǎng)是否聯(lián)通。"網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通"是指首信網(wǎng)創(chuàng)公司分配給客戶的網(wǎng)絡(luò)端口可以與骨干網(wǎng)相聯(lián)通；"網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通"是指：首信網(wǎng)創(chuàng)公司分配給客戶的網(wǎng)絡(luò)端口與骨干網(wǎng)不聯(lián)通。
2.承諾
首信網(wǎng)創(chuàng)公司保證客戶的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)99.9%的聯(lián)通性，既每月不聯(lián)通時(shí)間少于44分鐘。
3.違約賠償規(guī)定
首信網(wǎng)創(chuàng)公司如果在任何一個(gè)月中不能達(dá)到第一條第2款的服務(wù)品質(zhì)，首信網(wǎng)創(chuàng)公司將免收客戶的當(dāng)月費(fèi)用。
4.其他
首信網(wǎng)創(chuàng)公司可根據(jù)客戶要求，為客戶計(jì)算每月中"網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通"時(shí)間，"網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通"時(shí)間以首信網(wǎng)創(chuàng)公司收到客戶申告為始，以客戶收到首信網(wǎng)創(chuàng)公司恢復(fù)通知為止?！熬W(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通”包括由首信網(wǎng)創(chuàng)公司造的客戶設(shè)備不聯(lián)通的時(shí)間（分鐘數(shù)），但不包括網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通的5天之內(nèi)客戶未向首信網(wǎng)創(chuàng)公司報(bào)告的情況，以及由以下原因所導(dǎo)致的客戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不聯(lián)通：
服務(wù)保證書匯編 保證書 模版篇二
甲方： （車輛發(fā)包方） ：平安出租汽車公司 乙方： （承包人） 為了確保出租車能夠安荃曹遙五年。 為了確保每位承包人能夠認(rèn) 真履行承包合同的每一項(xiàng)條款，承包人必須向公司做出一下保證：
第一條：承包人和承包人所聘用的駕駛員必須向公司保證，營(yíng)運(yùn) 車輛在五年的營(yíng)運(yùn)期間不允許發(fā)生重特大交通事故， 不發(fā)生或少發(fā)生 交通事故 “產(chǎn)裕璉守交通
安全法規(guī)及有關(guān)運(yùn)輸管理?xiàng)l例規(guī)定， 不超員、 超速行駛及不疲勞駕駛。(20 分）
（1）發(fā)生重特大交通事故扣 20 分；
（2）發(fā)生一般交通事故一次扣 4 分； （3）發(fā)生小碰小撞應(yīng)及時(shí)向公司匯報(bào)，如有瞞報(bào)經(jīng)公司查證后 一次扣 1 分；
第二條：承包人在營(yíng)運(yùn)期間必須向公司保證，要及時(shí)到協(xié)會(huì)指定 的維修站維修車輛。不得帶病上路，必須要按規(guī)定時(shí)間做好公安車管 所年審和運(yùn)管部門的二級(jí)維護(hù)及年審工作。 因不到指定的維修站維修 車輛而造成車輛損失的由承包人負(fù)全責(zé)。 （20 分）
（1）已對(duì)車輛造成嚴(yán)重?fù)p失的扣 20 分；
（2）未對(duì)車輛造成損失而被公司查獲一次扣 2 分；
第三條：承包人所聘用的駕駛員（包括承包人）必須守法經(jīng)營(yíng)， 文明服務(wù)、熱愛祖國(guó)、反對(duì)分裂，必須持有從業(yè)資格證和服務(wù)監(jiān)督卡
才能上崗營(yíng)運(yùn)。要保持車容車貌整潔、標(biāo)示清晰、服裝端正、按計(jì)價(jià) 器收費(fèi)、不拒載、不甩客、不宰客、不隨意拼客、不無故讓客人中途 更換車輛，不能有任何犯罪行為，要做到拾金不昧、不遭投訴。 （40 分）
（1）遭投訴情節(jié)嚴(yán)重者一次扣 5 分；
（2）遭投訴情節(jié)一般，態(tài)度不好一次扣 3 分；
（3）遭投訴情節(jié)一般，態(tài)度較好一次扣 2 分；
（4)公司例行檢查，查獲一次扣 2 分； 第四條： 承包人及所聘用的駕駛員必須服從公司領(lǐng)導(dǎo)及聽從公司 指揮，積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
被承包車輛屬公司資產(chǎn)， 承包人必須向公司保證要愛護(hù)車輛，正常營(yíng)運(yùn)，不得以任何方式或借 口變向轉(zhuǎn)讓車輛。 （20 分）
（1）如被發(fā)現(xiàn)非法轉(zhuǎn)讓而未得逞者一次扣 20 分；
（2）不服從領(lǐng)導(dǎo)和指揮而不接受教育的一次扣 5 分；
（3）不服從領(lǐng)導(dǎo)和指揮而接受教育的一次扣 2 分；
（4）不服從領(lǐng)導(dǎo)和指揮，不參加集體活動(dòng)一次扣 0.5 分；
第五條：超過 30 天不交承包金，公司有權(quán)終止承包合同并收回 承包車輛一次扣 100 分。
第六條：承包人必須認(rèn)真閱讀《服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)保證書》 。五年?duì)I 運(yùn)期滿后，未被扣分的車輛及承包人，公司向承包人全額退付 10 萬 元的風(fēng)險(xiǎn)保證金。下線車輛歸承包人所有。并獎(jiǎng)勵(lì)人民幣 5 萬元。
第七條：如果五年?duì)I運(yùn)期未滿而被扣總分達(dá)到 100 分，公司有權(quán)同承包人即時(shí)終止承包合同，收回被承包車輛，10 萬元風(fēng)險(xiǎn)保證金 不退付。
第八條：公司認(rèn)真做好評(píng)定記錄，每次評(píng)定結(jié)果必須要有承包人 的簽印，每年小計(jì)一次，五年合計(jì)總分每 1 分折合人民幣 1000 元， 屆時(shí)從 10 萬元風(fēng)險(xiǎn)保證金中扣除，剩余部分退付承包人。下線車輛 歸公司所有。
第九條：在營(yíng)運(yùn)期間，承包人必須保養(yǎng)好車輛五年期滿后，車輛 下線。公司要對(duì)車輛進(jìn)行技術(shù)鑒定。如破損十分嚴(yán)重的車輛，公司將 從風(fēng)險(xiǎn)保證金中扣除適量的車輛折舊費(fèi)。
第十條：被承包車輛的液化氣裝置部分是由約定的氣站所投入。 承包人在接車前必須向公司做出信譽(yù)保證承包車輛必須到協(xié)會(huì)指定 的氣站給車輛加氣。當(dāng)公司收到氣站給該車的信譽(yù)證明后可放棄約 定。否則公司可向承包人總分中扣 3 分。 本信譽(yù)保證書一式叁份，公司及承包人各執(zhí)一份，一份報(bào)拉薩運(yùn) 管處備案。
服務(wù)保證書匯編 保證書 模版篇三
我公司對(duì)產(chǎn)品從出廠到產(chǎn)品的有效使用年限內(nèi)實(shí)施全程跟蹤管理體系：
1、建立產(chǎn)品技術(shù)檔案管理體系，定期電話回訪和易損件的派送；2、售后服務(wù)保障制度體系，專人片區(qū)化服務(wù)。
1、設(shè)備技術(shù)文件
①我方將在設(shè)備發(fā)貨前5天內(nèi)向客戶提供設(shè)備安裝基建圖、電源供應(yīng)要求和運(yùn)行空間要求圖紙。
②隨機(jī)帶設(shè)備主接線圖、設(shè)備零部件清單、易損件型號(hào)代碼③隨機(jī)帶設(shè)備操作使用說明書、產(chǎn)品合格證、出廠檢驗(yàn)報(bào)告。
2、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)內(nèi)容
①為了便于設(shè)備的安裝、調(diào)試和投運(yùn)，我方派出專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)盔行技術(shù)服務(wù)，時(shí)間由用戶指定，我方技術(shù)人員將參與對(duì)設(shè)備的基建安裝。
②負(fù)責(zé)完成安裝調(diào)試工作，與客戶技術(shù)人員共同進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試，解答技術(shù)合同、圖紙、運(yùn)行、設(shè)備性能以及注意事項(xiàng)。
③并對(duì)設(shè)備各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行必要的演示，參與設(shè)備的前期運(yùn)行工作，協(xié)助用戶制定正確的繞線工藝。
3、技能培訓(xùn)
我方將對(duì)客戶提供技術(shù)培訓(xùn)，使客戶技術(shù)人員掌握繞線機(jī)的各項(xiàng)操作、熟悉繞線工藝的參數(shù)設(shè)定和調(diào)試，使技術(shù)人員掌握設(shè)備的安裝、調(diào)試、運(yùn)行、檢查、修理和維護(hù)技能。
1、維修服務(wù)
為了確保設(shè)備正常運(yùn)行及時(shí)解決客戶提出的疑問、報(bào)修等事宜，公司技術(shù)服務(wù)熱線二十四小時(shí)開通，隨時(shí)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在確認(rèn)客戶設(shè)備故障后，將以陸路交通最快到達(dá)時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)庫決問題，在保修期內(nèi)出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，由我公司免費(fèi)進(jìn)行處理，包括硬件的維修、更換等，并對(duì)設(shè)備實(shí)行終身維護(hù)制。
2、技術(shù)支持服務(wù)
我公司為用戶提供終身免費(fèi)技術(shù)支持服務(wù)，將及時(shí)有效的解決用戶在設(shè)備使用過程中所遇到的問題，滿足客戶對(duì)設(shè)備功能和部件改制的技術(shù)支持。
本公司嚴(yán)格控制采購、檢驗(yàn)、生產(chǎn)、包裝、安裝調(diào)試和售后服務(wù)的質(zhì)量過程，嚴(yán)格遵循企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)的行業(yè)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求。
保證人：
日期：
服務(wù)保證書匯編 保證書 模版篇四
1.服務(wù)保障體系
公司服務(wù)體系的目標(biāo)是為客戶提供有質(zhì)量保證的服務(wù)，通過業(yè)務(wù)與it 戰(zhàn)略整合、服務(wù)設(shè)計(jì)與管理、服務(wù)開發(fā)與實(shí)施、服務(wù)運(yùn)營(yíng)與維護(hù)以及保障服務(wù)的交付等方面將企業(yè)業(yè)務(wù)和it 服務(wù)密切的結(jié)合起來。根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求制定出相應(yīng)的it 策略，并將it 策略轉(zhuǎn)換為具體的it 服務(wù)計(jì)劃，設(shè)計(jì)與再設(shè)計(jì)服務(wù)以持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，建立、協(xié)商并簽署服務(wù)等級(jí)協(xié)議，實(shí)現(xiàn)it 基礎(chǔ)架構(gòu)和數(shù)據(jù)的安全保證，在成本限制內(nèi)定義和管理服務(wù)水平定義出服務(wù)級(jí)別。服務(wù)的建立和實(shí)施將it 策略貫穿始終，使it 最大程度的滿足業(yè)務(wù)的需要。
公司服務(wù)體系的構(gòu)成以及各部分的功能，是建立在對(duì)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的提取和對(duì)itil 模型學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的使用使公司的服務(wù)體系更加規(guī)范，責(zé)任更加明確，嚴(yán)格的制度保證了服務(wù)正常優(yōu)質(zhì)的提供。公司的售后服務(wù)體系由響應(yīng)體系、維護(hù)體系、和質(zhì)量監(jiān)督體系構(gòu)成。
2.維護(hù)支持體系
1) 維護(hù)支持體系
公司成立專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)全面負(fù)責(zé)服務(wù)項(xiàng)目的維護(hù)。工程師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)合理，層次完整，人員充足，有足夠的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)水平處理用戶可能出現(xiàn)的任何問題。整個(gè)支持維護(hù)體系有如下特點(diǎn)
a) 項(xiàng)目化管理
對(duì)于每一個(gè)簽約客戶，公司將在服務(wù)期內(nèi)安排專職項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行管理。包括項(xiàng)目維護(hù)方案的制定、階段性總結(jié)、服務(wù)報(bào)告提交等等活動(dòng)，全程負(fù)責(zé)。使客戶享受到專業(yè)有序、及時(shí)高效的高品質(zhì)服務(wù)。
b) 2、綜合性系統(tǒng)診斷和建議
**公司不僅僅只是被動(dòng)的響應(yīng)客戶的服務(wù)請(qǐng)求，還會(huì)結(jié)合客戶設(shè)備的運(yùn)行環(huán)境、使用的軟件版本分析故障原因，并對(duì)此給出專業(yè)化的客戶系統(tǒng)評(píng)估報(bào)告、預(yù)防性的建議和系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)的方案。
2) 維護(hù)支持體系文檔
維護(hù)體系向用戶提交的文檔很多，如定期的維護(hù)巡檢報(bào)告、定期的服務(wù)匯總
總結(jié)，在建議客戶升級(jí)優(yōu)化改造的時(shí)候，還會(huì)向用戶提交實(shí)施報(bào)告和建議書。
3.質(zhì)量監(jiān)督體系
為保障向客戶提供的服務(wù)準(zhǔn)時(shí)高效，質(zhì)量監(jiān)督體系是必須的。公司和客戶將按照合同的要求，共同制定服務(wù)協(xié)議書中的各項(xiàng)服務(wù)水平要求，以監(jiān)督保障所提供的服務(wù)質(zhì)量。
對(duì)于服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系，**公司制定并實(shí)施了客戶滿意度評(píng)估制度與流程、客戶投訴處理制度與流程，并設(shè)立獨(dú)立部門負(fù)責(zé)跟蹤、監(jiān)控服務(wù)項(xiàng)目的維護(hù)過程，處理服務(wù)過程中客戶的投訴與意見，確保向客戶所交付的服務(wù)符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范與流程。
圖表 1 服務(wù)監(jiān)督流程示意圖
1) 客戶滿意度評(píng)估制度
滿意度評(píng)估是服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)的不可缺少的部分。通過滿意度調(diào)查可以了解客戶對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的感知情況，不斷地改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于客戶滿意度調(diào)查所回饋的評(píng)分以及意見和建議，我們進(jìn)行歸類整理，從中分析發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)制定改進(jìn)計(jì)劃，落實(shí)糾正與預(yù)防措施，并定期向客戶通報(bào)改進(jìn)結(jié)果。滿意度調(diào)查的方式有問卷調(diào)查、電話訪問以及個(gè)人面訪等等。
調(diào)查的類型分為案例滿意度調(diào)查和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)滿意度調(diào)查，對(duì)于案例滿意度調(diào)查，當(dāng)每次服務(wù)結(jié)束后，響應(yīng)中心將通過傳真或者電子郵件的形式發(fā)送《服務(wù)滿意度調(diào)查表》給客戶。項(xiàng)目監(jiān)理人員會(huì)對(duì)調(diào)查表進(jìn)行分析，對(duì)問題分類并責(zé)成相關(guān)部門/人員制定改進(jìn)措施，并跟蹤改進(jìn)結(jié)果，同時(shí)通報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)滿意度調(diào)查，項(xiàng)目售中或售后服務(wù)完成后，請(qǐng)用戶現(xiàn)場(chǎng)在技術(shù)服務(wù)單上滿意度部分評(píng)分，監(jiān)督人員對(duì)工程師帶回的技術(shù)服務(wù)單進(jìn)行分析，對(duì)問題分類并責(zé)成相關(guān)部門/人員制定改進(jìn)措施，并跟蹤改進(jìn)結(jié)果，同時(shí)通報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人。
2)
客戶投訴處理制度
當(dāng)客戶對(duì)服務(wù)期內(nèi)提供技術(shù)支持服務(wù)有任何投訴時(shí)，可向**公司進(jìn)行投訴。除正常的技術(shù)支持熱線進(jìn)行受理以外，**公司還另外設(shè)立客戶投訴經(jīng)理受理用戶對(duì)**公司服務(wù)的投訴。保證從客戶投訴到初次回復(fù)處理意見的時(shí)間不超過2小時(shí)。**公司對(duì)投訴的處理以投訴問題得到解決為結(jié)束，時(shí)間不得超過半個(gè)月。
服務(wù)監(jiān)督熱線：
4.服務(wù)團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)
5.機(jī)構(gòu)設(shè)置
公司為 成立專門項(xiàng)目組，負(fù)責(zé)向 有限公司提供本文范圍內(nèi)的服務(wù)。在公司辦公系統(tǒng)建立項(xiàng)目，根據(jù)服務(wù)規(guī)范和服務(wù)要求，跟蹤整個(gè)服務(wù)流程、方式、效果、監(jiān)督。
6.人員配備
本次項(xiàng)目接口人： 技術(shù)接口人：
服務(wù)保證書匯編 保證書 模版篇五
我公司在此鄭重承諾：
1、我公司將滿足新天地a區(qū)公寓內(nèi)裝飾工程項(xiàng)目中的技術(shù)需求，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家現(xiàn)行的施工規(guī)范及技術(shù)規(guī)程，使用的主要施工驗(yàn)收規(guī)范如下：
裝修裝飾工程執(zhí)行標(biāo)：
is09000(is09001-20xx)質(zhì)量體系認(rèn)證
《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》(gb50300-20xx); 《建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》(gb20xx-20xx);
《建筑地面工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》(gb50209-20xx); 《建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收實(shí)施細(xì)則》(db21/1234-20xx);
“高層建筑消防規(guī)范”現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn);
“給排水、通風(fēng)、電氣工程施工規(guī)范”現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)
安全防范設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：
《安全技術(shù)規(guī)范》(gb50348-20xx);
《安全工程程序要求》(ga/t75);
2、參與工程的所有項(xiàng)目經(jīng)理和工程師均具備建造師、項(xiàng)目經(jīng)理及工程師資格證書，施工人員均具備助理工程師、安全員等上崗資格證書。
特此承諾
遼寧龍邦裝飾工程有限公司
20xx年4月25日
服務(wù)保證書匯編 保證書 模版篇六
一、 服務(wù)承諾
我公司本著以質(zhì)量求生存，以效益求發(fā)展的原則，認(rèn)真搞好每項(xiàng)工程的質(zhì)量工作，從方案的設(shè)計(jì)，材料的選用、制作的控制、安裝的監(jiān)督，直到施工完畢后的服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有專門的人員進(jìn)行，以確保全部的工程質(zhì)量。
1. 嚴(yán)格按照合同要求，提供滿足顧客需求和質(zhì)量期望的產(chǎn)品以及周到有效服務(wù)。
2. 嚴(yán)格檢查和控制原材料，外協(xié)外購件的進(jìn)廠質(zhì)量。
3. 組織各協(xié)作配套生產(chǎn)單位聯(lián)保產(chǎn)品質(zhì)量保證滿足合同技術(shù)質(zhì)量條款要求。
4. 對(duì)工程安裝施工質(zhì)量制定專項(xiàng)質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行控制。
5. 所有零部件實(shí)行選優(yōu)，驗(yàn)收按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行安裝、本著先處理好問題，再分清責(zé)任，一切滿足工程進(jìn)度需要為準(zhǔn)則。
二、 技術(shù)服務(wù)承諾
1. 按買方要求、合同規(guī)定及時(shí)提供必須的技術(shù)文件，有義務(wù)在必要時(shí)邀請(qǐng)買方參與賣方的審查。
2. 按買方要求提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)，賣方負(fù)責(zé)安裝。
3. 嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方有關(guān)重大問題召開會(huì)議的紀(jì)要或簽訂的協(xié)議。
4. 加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，把“超前服務(wù)”“全過程 服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝的全過程。
5. 按到買方反映的質(zhì)量問題信息后，在兩天之內(nèi)盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，做到用戶對(duì)質(zhì)量不滿意服務(wù)不停止。
6. 產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)在符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的使用工況和運(yùn)行條件下實(shí)行“三包”，所有供貨產(chǎn)品壽命期內(nèi)全部免費(fèi)維修。如因設(shè)計(jì)風(fēng)負(fù)荷不合理造成的事故賣方免費(fèi)維修。
三、 服務(wù)方案
1、 方案設(shè)計(jì)：本著安全、經(jīng)濟(jì)、實(shí)用的原則，為用戶 設(shè)計(jì)出最佳的方案。
2、 售前服務(wù)：公司派出專人積極協(xié)調(diào)、全力配合建設(shè) 單位辦理開工之前和各種手續(xù)。積極配合建設(shè)單位做好現(xiàn)場(chǎng)的基地工作，為開工做好準(zhǔn)備。積極與當(dāng)?shù)厮茌牭呐沙鏊?、辦事處、交警取得聯(lián)系，搞好周邊關(guān)系。
3、 售后服務(wù)：因本工程標(biāo)書所包含內(nèi)容為半成品，若 后期工程仍交由我公司施工則我公司自工程竣工后驗(yàn)收交付使用開始，樹立“用戶是上帝”用戶至上的思想意識(shí)，嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定的保修期限，進(jìn)行周到的服務(wù)。無論在保修期內(nèi)還是保修期外，一旦接到用戶端來訪電話，保證有關(guān)人員在兩天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。在保修期內(nèi)，每年定期對(duì)用戶不少于二次回訪， 了解房屋的使用情況，解決用戶提出的各種問題，為用戶排憂解難。保修期后，在公司建立用戶熱線，及時(shí)熱情解答用戶咨詢和解決用戶困難，隨叫隨到，維修時(shí)僅收取材料成本費(fèi)。
4、 建立質(zhì)量回訪維修制度：自工程竣工驗(yàn)收交付使用 開始，嚴(yán)格地執(zhí)行建筑工程的質(zhì)量回訪和保修、維修制度，樹立“用戶是上帝”的思想，具體措施是：
(1) 在保修期內(nèi)，每個(gè)季度進(jìn)行質(zhì)量回訪一次。 保修期外堅(jiān)持每年進(jìn)行質(zhì)量回訪一次。
(2) 在回訪過程中，根據(jù)建設(shè)單位所提出的要求 整改或維修。
(3) 保修期間派專業(yè)人員駐現(xiàn)場(chǎng)，配合業(yè)主進(jìn)行 檢修維修。保修期滿，維修人員與業(yè)主保持聯(lián)系。
(4) 工程交工后，發(fā)給各用戶維修卡，保修期滿， 用戶簽字，業(yè)主存檔，并做好保修期間的記錄，經(jīng)用戶和業(yè)主檢查后簽字。
xxxx工程有限公司
xxxx年xx月xx日
服務(wù)保證書匯編 保證書 模版篇七
承蒙您惠購本公司電腦，在此謹(jǐn)致謝意！ 為了讓您更好的使用本公司電腦，本公司通過此三包服務(wù)保證書向您做出下述維修服務(wù)承諾，并按照該承諾的要求向您提供維修服務(wù)，該承諾僅適用于本公司出貨時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)配置產(chǎn)品（詳見本公司出具的商品銷售單）。
一、維修服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和范圍：
1、維修服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)：按機(jī)子出貨時(shí)商品銷售單，將機(jī)子的硬件和軟件恢復(fù)到出廠狀態(tài)時(shí)，機(jī)子能夠正常啟動(dòng)。注：請(qǐng)用戶自行配備重要數(shù)據(jù)，我公司只負(fù)責(zé)將數(shù)據(jù)的硬件載體恢復(fù)至出貨狀態(tài)（指硬件的標(biāo)準(zhǔn)電氣性能，以及軟件的出貨標(biāo)配），我公司不負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的恢復(fù)，不承擔(dān)數(shù)據(jù)不能恢復(fù)造成的損失。
2、免費(fèi)維修服務(wù)范圍：從用戶購機(jī)之日起三年內(nèi)，當(dāng)遇到故障時(shí)，您將得到1年的硬件上門維護(hù)服務(wù)、一年的軟件上門維護(hù)服務(wù)、兩年的軟件送修服務(wù)。（一年免費(fèi)上門服務(wù)期滿后，如需續(xù)約此服務(wù)請(qǐng)與我公司面談）
二、以下情況不在免費(fèi)保修之列，我公司可酌情收取50-200的維修服務(wù)費(fèi)（材料費(fèi)另計(jì)）：
1、超過保修期的機(jī)器，故障部件；
2、用戶未按產(chǎn)品說明書要求、錯(cuò)誤安裝、保管及使用照成的產(chǎn)故故障或損壞；
3、因自然災(zāi)害等不可抗拒因素（如地震、火災(zāi)、雷擊等）或人為原因（包括操作失誤、劃傷、搬運(yùn)、磕碰、輸入不合適的電壓等）引起的機(jī)器故障或損壞；
4、非我公司人員，進(jìn)行安裝、修理、更改或拆卸造成的機(jī)器故障或損壞；
5、用戶使用了非標(biāo)準(zhǔn)或非法版權(quán)的軟件或計(jì)算機(jī)病毒造成的故障或損壞；
6、商品銷售單上的產(chǎn)品型號(hào)與實(shí)物不相符合的；
7、因使用非我公司出貨的部件導(dǎo)致的機(jī)器故障或損害。
三、軟件維護(hù)：
1、當(dāng)您遇到隨機(jī)軟件、預(yù)裝軟件的性能故障時(shí)，請(qǐng)您于我公司聯(lián)系，您可以獲得我們提供的電話咨詢服務(wù)。對(duì)于不能通過電話咨詢解決的軟件性能故障，我公司將提供一年的免費(fèi)上門維護(hù)服務(wù)；
2、要求維修人員安裝任何非出貨預(yù)裝軟件時(shí)，必須由用戶提供正版安裝軟件。不能提供正版軟件時(shí)，維修人員有權(quán)拒絕安裝；
四、在三包期內(nèi)，本三包服務(wù)保證書條款如有低于《國(guó)家三國(guó)規(guī)定》標(biāo)準(zhǔn)或與《國(guó)家三包規(guī)定》條款相抵觸的，按《國(guó)家三包規(guī)定》標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
五、本保證書條款為極限科技電腦經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心的基本服務(wù)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，由我公司負(fù)責(zé)解釋。
銷售單位：xx經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心
用戶簽字：
日期：20____年___月____日
服務(wù)保證書匯編 保證書 模版篇八
1、貨物型號(hào)按訂購合同要求。
2、允許裝載質(zhì)量、線密度、經(jīng)緯密度符合gb/t8946—1998標(biāo)準(zhǔn)的表1規(guī)定。
3、外觀質(zhì)量符合gb/t8946—1998標(biāo)準(zhǔn)的表2規(guī)定。
4、包裝按需方要求。
5、交貨日期、地點(diǎn)按訂購合同要求。
1、產(chǎn)品驗(yàn)收時(shí)凡是由于我方提供的紙箱紙盒出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方會(huì)盡快派技術(shù)人員解決，并派負(fù)責(zé)人與需方進(jìn)行協(xié)商，直至達(dá)到需方要求。
2、產(chǎn)品驗(yàn)收合格交付使用后，在使用過程中出現(xiàn)問題，若因?yàn)橘|(zhì)量問題，我公司在接到用戶通知后24小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并可根據(jù)用戶的要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)。
3、產(chǎn)品使用過程中因需方原因?qū)Ξa(chǎn)品造成損壞的，我方可提供技術(shù)支持對(duì)損壞產(chǎn)品進(jìn)行補(bǔ)修或更換，但需方需承擔(dān)由此產(chǎn)生的相應(yīng)費(fèi)用。
保證人：
日期：