工商社會(huì)調(diào)查報(bào)告（匯總24篇）

    在報(bào)告中可以適當(dāng)使用圖表、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等來(lái)增加可讀性和說(shuō)服力。其次，進(jìn)行充分的調(diào)研和數(shù)據(jù)收集，確保報(bào)告內(nèi)容的全面性和準(zhǔn)確性。報(bào)告是一種針對(duì)某個(gè)特定主題或問(wèn)題的詳盡分析和陳述，要寫(xiě)一篇較為完美的報(bào)告，首先需要對(duì)所研究的主題進(jìn)行充分的了解。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文，僅供參考，希望能給大家提供一些啟示。
    工商社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇一
    調(diào)查企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境，分析企業(yè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)我此次調(diào)查的對(duì)象是河北浩海投資有限公司，該公司成立于,注冊(cè)資金1000萬(wàn)人民幣，公司依托國(guó)內(nèi)外民間資本以及資深金融、投資人士?jī)?yōu)勢(shì)，致力于貴金屬投資、企業(yè)投資咨詢(xún)以及房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)、商業(yè)、機(jī)械制造業(yè)、企業(yè)管理咨詢(xún)、金融理財(cái)服務(wù)的有效資源整合，以資本運(yùn)營(yíng)與直接投資相結(jié)合為主業(yè)。同時(shí),為本土企業(yè)提供戰(zhàn)略提升、項(xiàng)目資本對(duì)接、投資等全方位服務(wù)，幫助企業(yè)提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、拓展合作聯(lián)盟，為其做強(qiáng)、做大奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司擁有強(qiáng)大的實(shí)力背景、專(zhuān)業(yè)的黃金分析師團(tuán)隊(duì)以及經(jīng)驗(yàn)豐富的投資顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，推出黃金、白銀投資交易的個(gè)性化一對(duì)一服務(wù)等。
    近些年民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，隨著規(guī)模不斷壯大，企業(yè)資金需求也越來(lái)越多。但是面向銀行的正規(guī)融資渠道門(mén)檻較高，效率也相對(duì)較低；另一方面，大量的資金散落在民間，苦于難覓出口。2月16日出版的《誰(shuí)來(lái)拆除民間資本“玻璃門(mén)”》。文章指出，“如果說(shuō)金融是經(jīng)濟(jì)的血脈，那么民間資本則是遍布經(jīng)濟(jì)肌體的毛細(xì)血管：數(shù)量巨大、不可或缺?！庇纱丝梢钥闯雒耖g資本的重要性，該文同時(shí)指出，“從“舊36條”到“新36條”，政府鼓勵(lì)、支持和引導(dǎo)中小企業(yè)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間投資健康發(fā)展的態(tài)度和努力始終如一。而在民間資本的“輸血”之下，中小企業(yè)也越來(lái)越成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要部分貢獻(xiàn)了我國(guó)60%左右的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值，創(chuàng)造了80%的城鎮(zhèn)就業(yè)。民營(yíng)經(jīng)濟(jì)成績(jī)更是驕人，可說(shuō)是改革開(kāi)放的一面旗幟?！蔽恼略诮榻B完民間資本的重要性后，又對(duì)目前面臨的問(wèn)題進(jìn)行了如下闡述，“自國(guó)際金融危機(jī)以來(lái)，我國(guó)中小企業(yè)一度出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)困難。一邊是“民間資金投資難”，一邊是“小微企業(yè)融資難”，共同促動(dòng)了民間借貸熱潮。
    國(guó)際、國(guó)內(nèi)目前較為嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，對(duì)整體金融信貸和擔(dān)保業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境也造成相應(yīng)影響主要表現(xiàn)在以下方面..1、貨幣信貸增速下降，資金環(huán)境不斷趨緊。前三季度全國(guó)人民幣貸款增加5.68萬(wàn)億元，同比少增5977億元。同時(shí)，社會(huì)融資規(guī)模為9.80萬(wàn)億元，比上年同期少1.26萬(wàn)億元。整體信貸形勢(shì)收緊。2、中小企業(yè)原材料、勞動(dòng)力成本高，融資難、費(fèi)率高問(wèn)題缺乏有效解決方法。由于商業(yè)..銀行都嫌貧愛(ài)富、喜大厭小，針對(duì)中小企業(yè)的金融產(chǎn)品創(chuàng)新不多，加上中小企業(yè)普遍缺乏較具規(guī)模、較為優(yōu)質(zhì)和可靠的抵押資產(chǎn)，中小企業(yè)要么難以得到融資支持，要么貸款費(fèi)率相對(duì)較高，企業(yè)難以承受。3、民間借貸異?；钴S，違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)明顯加大。中小企業(yè)“融資難”局面催生出民間金融資本的異軍突起，但由于缺乏有效監(jiān)管，、投機(jī)拆借、非法吸存、集資詐騙等不規(guī)范甚..違法事件不斷發(fā)生，造成很多負(fù)面影響，給擔(dān)保業(yè)的發(fā)展增添了一層陰影。4、擔(dān)保行業(yè)機(jī)遇與危機(jī)并存。信貸..策的趨緊，有利于提高擔(dān)保企業(yè)的議價(jià)能力，提高收益水平，同時(shí)由于企業(yè)資金面的緊張和民間借貸的泛濫，銀行將大部分風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁到擔(dān)保公司身上，也讓擔(dān)保公司承受更大的風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)管理的任務(wù)更加艱巨。年1月，總理就研究部署進(jìn)一步支持小型和微型企業(yè)健康發(fā)展召開(kāi)了國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，要求“中央財(cái)..安排150億元設(shè)立中小企業(yè)發(fā)展基金，主要支持初創(chuàng)企業(yè)微型企業(yè)”..要求“各地區(qū)、各有關(guān)部門(mén)結(jié)合實(shí)際，研究制定配套..策措施，創(chuàng)造有利于小型微型企業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境”。針對(duì)緩解融資難的問(wèn)題，溫總理提出“支持符合條件的商業(yè)銀行發(fā)行專(zhuān)項(xiàng)用于小型微型企業(yè)貸款的金融債。加快發(fā)展小金融機(jī)構(gòu)，適當(dāng)放寬民間資本、外資和國(guó)際組織資金參股設(shè)立小金融機(jī)構(gòu)的條件，放寬小額貸款公司單一投資者持股比例限制，符合條件的小額貸款公司可改制為村鎮(zhèn)銀行。支持小型微型企業(yè)上市融資。繼續(xù)對(duì)符合條件的中小企業(yè)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)免征營(yíng)業(yè)稅。制定防止大企業(yè)長(zhǎng)期拖欠小企業(yè)資金的..策措施”。面對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)及信貸..策背景因素，在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與衰退之間，金融環(huán)境寬松與穩(wěn)健之間，信貸規(guī)模放大與緊縮之間，擔(dān)保業(yè)立身于國(guó)家金融..
    策的變化，銀行業(yè)等金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的大環(huán)境中，在數(shù)量眾多、領(lǐng)域廣泛的中小微企業(yè)逐步走出困境、壯大做強(qiáng)的同時(shí)，帶給擔(dān)保行業(yè)的將是前進(jìn)過(guò)程中的重大機(jī)遇和挑戰(zhàn)。就邯鄲市現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)狀況可謂亮點(diǎn)閃閃，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)創(chuàng)出新高，經(jīng)濟(jì)總量上了一個(gè)新臺(tái)階。初步預(yù)計(jì)：邯鄲市生產(chǎn)總值達(dá)到1150億元，增長(zhǎng)17％左右，超計(jì)劃5個(gè)百分點(diǎn)；全部財(cái)政收入可完成120億元，增長(zhǎng)30％；地方一般預(yù)算收入完成43億元，增長(zhǎng)25％；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增長(zhǎng)19．8％，農(nóng)民人均純收入增長(zhǎng)7％。100項(xiàng)重點(diǎn)推進(jìn)項(xiàng)目已有邯鋼冷軋薄板、邯鄲力爾型材等20個(gè)項(xiàng)目建成投產(chǎn)，峰峰集團(tuán)煤化工、中國(guó)重汽邯鄲路神專(zhuān)用汽車(chē)等41個(gè)項(xiàng)目開(kāi)工建設(shè)，其它在建項(xiàng)目進(jìn)展順利；新謀劃投資5000萬(wàn)元以上項(xiàng)目100項(xiàng)任務(wù)已完成112項(xiàng)，其中10億元以上項(xiàng)目8個(gè)。年初確定的鋼鐵、電力、紡織、汽車(chē)、煤化工等產(chǎn)業(yè)推進(jìn)取得了突破性進(jìn)展。新興產(chǎn)業(yè)步伐加大，圍繞新興產(chǎn)業(yè)培育壯大，加快專(zhuān)用汽車(chē)、煤化工、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目謀劃和建設(shè)。中國(guó)重汽邯鄲路神專(zhuān)用汽車(chē)年產(chǎn)5000輛生產(chǎn)線(xiàn)已開(kāi)工建設(shè)，宇康汽車(chē)邯鄲基地一期生產(chǎn)3000輛項(xiàng)目已正式進(jìn)地，鵬利達(dá)年產(chǎn)混凝土攪拌車(chē)1000輛生產(chǎn)線(xiàn)開(kāi)始試生產(chǎn)，思達(dá)專(zhuān)用車(chē)項(xiàng)目已于日前開(kāi)工建設(shè)。煤炭資源深加工、718所產(chǎn)業(yè)園、辦公自動(dòng)化耗材基地和功能新材料基地建設(shè)正在推進(jìn)。堅(jiān)持用信息化帶動(dòng)工業(yè)化，峰峰集團(tuán)和邯鄲礦業(yè)集團(tuán)信息化建設(shè)、洪源太陽(yáng)能集熱管產(chǎn)業(yè)化等項(xiàng)目已列入國(guó)家高技術(shù)產(chǎn)業(yè)推進(jìn)計(jì)劃。邯鄲市對(duì)外招商可謂“亮點(diǎn)頻現(xiàn)”，香港洽談會(huì)、中韓經(jīng)濟(jì)合作大討論、以及遠(yuǎn)赴山東和長(zhǎng)三角、珠三角等招商活動(dòng)不斷，極大地促進(jìn)了對(duì)外交流與合作。法國(guó)圣戈班、中國(guó)重汽集團(tuán)、人民電器等一批國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)落戶(hù)邯鄲。邯鄲市在鞏固與京津高等院校合作的基礎(chǔ)上，積極開(kāi)展與西部院校的.合作，簽訂了畢業(yè)生就業(yè)合作的協(xié)議和引進(jìn)基地的合作協(xié)議。三年大變樣的大力發(fā)展更加推動(dòng)了邯鄲城市和人民的發(fā)展。以上各項(xiàng)指標(biāo)均體現(xiàn)出邯鄲這個(gè)城市有足夠的需求量，適應(yīng)投資公司的生存。
    河北浩海投資有限公司充分利用自身優(yōu)勢(shì)，與海內(nèi)外投資機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、中介機(jī)構(gòu)等具有緊密的合作關(guān)系。公司團(tuán)隊(duì)來(lái)源于政府部門(mén)、金融機(jī)構(gòu)和大型企業(yè)，大多數(shù)具有以上項(xiàng)目投資管理、融資上市、經(jīng)營(yíng)管理和資本運(yùn)作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。為投資企業(yè)帶來(lái)不僅財(cái)務(wù)上的改善，還有經(jīng)營(yíng)上的提升，管理上的規(guī)范，市場(chǎng)范圍的擴(kuò)大和企業(yè)站在制高點(diǎn)的視角。根據(jù)邯鄲市場(chǎng)的戰(zhàn)略分析，抓住機(jī)遇，迎合市場(chǎng)，制定出既適應(yīng)市場(chǎng)需求又促進(jìn)自我生長(zhǎng)的投資策略，其策略為1.投資領(lǐng)域：高科技、高成長(zhǎng)、新服務(wù)、新能源、新材料、新農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域的優(yōu)秀企業(yè)和其他行業(yè)中的優(yōu)秀企業(yè)。
    2.投資對(duì)象：穩(wěn)定成長(zhǎng)、預(yù)計(jì)1－3年內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)投資價(jià)值的企業(yè)。
    3.投資階段：涵蓋發(fā)展階段、擴(kuò)張階段和成熟期。
    4.投資原則：?jiǎn)蝹€(gè)項(xiàng)目投資額不超過(guò)本企業(yè)成立時(shí)實(shí)繳出資總額的50%；持有公司股份比例不超過(guò)40%。針對(duì)邯鄲制定屬于自己的服務(wù)模式:1.按照資本市場(chǎng)的需求挖掘企業(yè)價(jià)值。
    2.通過(guò)專(zhuān)業(yè)增值服務(wù)提升企業(yè)價(jià)值。
    3.通過(guò)并購(gòu)、重組和上市等資本運(yùn)作實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。
    該公司有一套完善的工作流程：
    1、意向接觸，確定合作方向；
    2、確定初步實(shí)施計(jì)劃，進(jìn)行前期籌備工作；
    3、完成審慎性調(diào)查；
    4、董事會(huì)完成投資決策分析；
    5、雙方洽談合作條款，撰寫(xiě)合同；
    6、雙方正式簽署《投資協(xié)議》；
    7、按照合同約定執(zhí)行。河北浩海投資有限公司守法合規(guī)，經(jīng)營(yíng)有道且適應(yīng)市場(chǎng)需求，從而不斷擴(kuò)大，在部分地市均有子公司，覆蓋面比較廣。
    總體來(lái)說(shuō)，對(duì)于投資公司來(lái)說(shuō)，只有認(rèn)清形勢(shì)，把握大局，積極認(rèn)真謹(jǐn)慎的應(yīng)對(duì)危機(jī)，抓住機(jī)遇，促進(jìn)發(fā)展，才能立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)共贏(yíng)。河北浩海投資有限公司就是一個(gè)比較成功的案例，準(zhǔn)確分析市場(chǎng)環(huán)境，了解市場(chǎng)動(dòng)向，抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)，不斷挑戰(zhàn)自我！
    工商社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇二
    我于今年5月對(duì)百勝餐飲集團(tuán)中國(guó)事業(yè)部(肯德基)企業(yè)的人力資源管理進(jìn)行了走訪(fǎng)調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)肯德基企業(yè)人力資源管理在招聘環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行嚴(yán)格審查面試，以便錄用到最優(yōu)秀，最適合其崗位的員工。為樹(shù)立整體國(guó)際形象，執(zhí)行規(guī)范而統(tǒng)一的公司規(guī)章制度，百勝餐飲集團(tuán)中國(guó)事業(yè)部編制《員工手冊(cè)》，其《員工手冊(cè)》也是依據(jù)中國(guó)法律編制的，是屬于企業(yè)規(guī)章制度中的一個(gè)組成部分。在員工培訓(xùn)過(guò)程中重視員工的職業(yè)生涯計(jì)劃，滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展需要。在日常管理中加強(qiáng)與員工溝通，促使員工參與管理。在日常生活中企業(yè)關(guān)心員工的生活。企業(yè)建立了一套完善的報(bào)酬體系。它包括直接報(bào)酬、間接報(bào)酬、非金錢(qián)性報(bào)酬。
    關(guān)鍵詞。
    我此次社會(huì)調(diào)查的對(duì)象是百勝餐飲集團(tuán)中國(guó)事業(yè)部(肯德基)企業(yè)。調(diào)查的題目為《百勝餐飲集團(tuán)中國(guó)事業(yè)部(肯德基)人力資源管理中的運(yùn)用》。我于6月12日走訪(fǎng)了肯德基企業(yè)人力資源部張經(jīng)理，他向我介紹了肯德基企業(yè)員工的招聘、錄用及培訓(xùn)，員工的福利等情況，并借閱了肯德基企業(yè)《員工手冊(cè)》和肯德基企業(yè)各部培訓(xùn)記錄。自我鑒定：我是中央廣播電視大學(xué)寧夏廣播電視大學(xué)分?！叭瞬排囵B(yǎng)模式改革和開(kāi)放教育試點(diǎn)”管理學(xué)科工商管理專(zhuān)科xxx秋的學(xué)員，通過(guò)在校近三年的學(xué)習(xí)，掌握了現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理的基本知識(shí)、基本理論。
    此次參加學(xué)校組織的社會(huì)實(shí)踐，我根據(jù)所學(xué)的有關(guān)企業(yè)人力資源管理的知識(shí)，選擇了銀川市百勝餐飲集團(tuán)肯德基企業(yè)為調(diào)查對(duì)象，通過(guò)走訪(fǎng)該企業(yè)的人力資源部經(jīng)理，查閱企業(yè)的《員工手冊(cè)》及度企業(yè)各部門(mén)培訓(xùn)記錄，以《百勝餐飲集團(tuán)中國(guó)事業(yè)部(肯德基)人力資源管理中的運(yùn)用》為題，寫(xiě)了這篇調(diào)查報(bào)告。通過(guò)此次社會(huì)實(shí)踐，使我更深刻地認(rèn)識(shí)到人力資源管理在企業(yè)中的重要性：企業(yè)只有重視人力資源的管理，才能有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，才能取得良好的效益。由于所學(xué)知識(shí)有限，只能對(duì)企業(yè)人力資源的部分進(jìn)行分析，因而無(wú)法做到全面的、深層次的分析。
    一、員工的招聘和錄用。
    工商社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇三
    我國(guó)確定了36個(gè)社會(huì)管理創(chuàng)新綜合試點(diǎn)城市。值此全面建設(shè)小康社會(huì)的關(guān)鍵時(shí)期，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，是繼續(xù)抓住用好我國(guó)發(fā)展重要戰(zhàn)略機(jī)遇期、推進(jìn)黨和國(guó)家事業(yè)的必然要求，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的必然要求，是維護(hù)最廣大人民根本利益的必然要求，是提高黨的執(zhí)政能力和鞏固黨的執(zhí)政地位的必然要求。加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，具有踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)的實(shí)踐價(jià)值，具有實(shí)現(xiàn)黨和國(guó)家長(zhǎng)治久安的社會(huì)價(jià)值，具有利民惠民的群眾價(jià)值，具有提升管理效能的應(yīng)用價(jià)值。xx市作為全國(guó)社會(huì)管理創(chuàng)新綜合試點(diǎn)城市之一，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，緊緊圍繞全面建設(shè)小康社會(huì)的總目標(biāo)，牢牢把握最大限度激發(fā)社會(huì)活力、最大限度增加和諧因素、最大限度減少不和諧因素的總要求，以化解社會(huì)矛盾、解決影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的突出問(wèn)題為突破口，以社會(huì)管理體制機(jī)制創(chuàng)新和信息化建設(shè)為重點(diǎn)，圍繞“社情全摸清、矛盾全掌握、服務(wù)全方位”的基礎(chǔ)性工作目標(biāo)，構(gòu)建了人口基礎(chǔ)信息、社會(huì)矛盾聯(lián)動(dòng)化解、社區(qū)綜合服務(wù)三大系統(tǒng)，全力推進(jìn)綜合試點(diǎn)工作重點(diǎn)突破，取得了初步成效。
    一、構(gòu)建三大系統(tǒng)創(chuàng)新社會(huì)服務(wù)管理的現(xiàn)實(shí)條件。
    從國(guó)家大局看，經(jīng)過(guò)“十一五”時(shí)期的努力奮斗，我國(guó)社會(huì)生產(chǎn)力快速發(fā)展，綜合國(guó)力大幅提升，人民生活明顯改善，國(guó)際地位和影響力顯著提高，社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)以及生態(tài)文明建設(shè)和黨的建設(shè)取得重大進(jìn)展，譜寫(xiě)了中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)新篇章。在社會(huì)領(lǐng)域，黨和國(guó)家高度重視社會(huì)管理，根據(jù)國(guó)內(nèi)外形勢(shì)發(fā)展變化，不斷就加強(qiáng)和改進(jìn)社會(huì)管理制定方針政策、作出工作部署，有力推進(jìn)了社會(huì)管理改革創(chuàng)新?，F(xiàn)在，我國(guó)建立了社會(huì)管理工作領(lǐng)導(dǎo)體系，構(gòu)建了社會(huì)管理組織網(wǎng)絡(luò)，制定了社會(huì)管理基本法律法規(guī)，初步形成了黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與的社會(huì)管理格局。同時(shí)也應(yīng)看到，當(dāng)前我國(guó)既處于發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，又處于社會(huì)矛盾凸顯期，社會(huì)管理領(lǐng)域還存在不少問(wèn)題。10月，中共十七屆五中全會(huì)提出，要“加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理”。
    從xx市情看，經(jīng)過(guò)“十一五”的跨越式發(fā)展，宜昌綜合實(shí)力躍居中部地區(qū)和長(zhǎng)江沿線(xiàn)同等城市發(fā)展前列，進(jìn)入全國(guó)百?gòu)?qiáng)。這為宜昌不斷滿(mǎn)足人民日益增長(zhǎng)的'物質(zhì)文化需要、解決社會(huì)領(lǐng)域存在的問(wèn)題，打下了重要物質(zhì)基礎(chǔ)。在社會(huì)管理領(lǐng)域，xx市委、市區(qū)政府多方協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系、注重規(guī)范社會(huì)行為、勤奮解決社會(huì)問(wèn)題、不斷化解社會(huì)矛盾、努力促進(jìn)社會(huì)公正、認(rèn)真應(yīng)對(duì)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，保持了社會(huì)和諧穩(wěn)定?！笆濉睍r(shí)期既是宜昌在新起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)發(fā)展新跨越、加快建設(shè)省域副中心城市的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期和黃金發(fā)展期，又是社會(huì)矛盾凸顯期，對(duì)推進(jìn)社會(huì)服務(wù)管理創(chuàng)新、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境提出了新的更高要求。
    xx市委、市區(qū)政府認(rèn)為，社會(huì)管理說(shuō)到底是對(duì)人的管理和服務(wù)。管理是服務(wù)的手段，服務(wù)是管理的最高境界。社會(huì)管理作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，創(chuàng)新工作千頭萬(wàn)緒，但又不能胡子頭發(fā)一把抓，只有從矛盾最多最大最尖銳的地方突破，社會(huì)管理創(chuàng)新才會(huì)有的放矢，才會(huì)彰顯價(jià)值。綜合分析宜昌社會(huì)管理方面的矛盾和問(wèn)題，突出表現(xiàn)為以下三點(diǎn)：(1)基礎(chǔ)信息不明。xx市面積21000多平方公里，20常住人口為4059686人，流動(dòng)人口近百萬(wàn)。隨著社會(huì)的開(kāi)放性、流動(dòng)性不斷增強(qiáng)，實(shí)有人口、實(shí)有房屋、重點(diǎn)人群等服務(wù)管理對(duì)象底數(shù)不清、情況不明、信息不暢，社會(huì)管理難度越來(lái)越大。(2)矛盾化解不夠。當(dāng)前，宜昌城市化正加快推進(jìn)，因征地拆遷、勞資爭(zhēng)議、醫(yī)患糾紛、人口流動(dòng)、城管執(zhí)法、移民問(wèn)題等等引發(fā)的各類(lèi)社會(huì)矛盾多發(fā)高發(fā)、相互疊加。由于職權(quán)所限等多方面原因，不少基層同志不愿、不敢面對(duì)矛盾，導(dǎo)致矛盾收集不及時(shí)、不完全，更談不上有效化解。(3)服務(wù)群眾不力。隨著社會(huì)結(jié)構(gòu)的深刻變動(dòng)和社會(huì)管理重心的不斷下移，社區(qū)在社會(huì)管理服務(wù)工作的地位和作用愈加凸顯。由于社區(qū)管理體制沒(méi)有理順，社區(qū)服務(wù)資源和工作力量沒(méi)能有效整合;社區(qū)負(fù)擔(dān)過(guò)重，基層社會(huì)服務(wù)管理活力不夠;服務(wù)設(shè)施和服務(wù)功能不完善，不能滿(mǎn)足居民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要。因此，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，是形勢(shì)所迫、民心所向。
    為深入貫徹落實(shí)黨的會(huì)議和十七屆五中全會(huì)精神，加快推進(jìn)以保障和改善民生為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè)，推動(dòng)宜昌科學(xué)發(fā)展，根據(jù)全國(guó)社會(huì)管理創(chuàng)新綜合試點(diǎn)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)和省委、省的政府關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)、創(chuàng)新社會(huì)管理的意見(jiàn)，年12月，中共xx市委、xx市人民的政府出臺(tái)了《xx市社會(huì)服務(wù)管理創(chuàng)新綜合試點(diǎn)工作實(shí)施意見(jiàn)》，明確了xx市社會(huì)服務(wù)管理創(chuàng)新的指導(dǎo)思想、基本原則、工作目標(biāo)、主要任務(wù)、保障措施和工作要求。1月4日，召開(kāi)了全市社會(huì)服務(wù)管理創(chuàng)新綜合試點(diǎn)工作動(dòng)員大會(huì)，xx市社會(huì)服務(wù)管理創(chuàng)新的大幕由此拉開(kāi)。
    二、構(gòu)建三大系統(tǒng)創(chuàng)新社會(huì)服務(wù)管理的主要做法。
    (一)構(gòu)建人口基礎(chǔ)信息系統(tǒng)。
    為了全面摸清xx市實(shí)有人口以及與之密切關(guān)聯(lián)的“戶(hù)政、住房、計(jì)生、就業(yè)、社保、民政、工商、司法”等各類(lèi)基礎(chǔ)信息，xx市以信息化建設(shè)為手段，構(gòu)建全市人口基礎(chǔ)信息系統(tǒng)，初步實(shí)現(xiàn)了人口信息從靜態(tài)管控到動(dòng)態(tài)管控，從單一管理到綜合管理利用。
    首先，細(xì)化服務(wù)管理單元。宜昌大膽改革現(xiàn)行城市服務(wù)管理層級(jí)，建立“數(shù)字網(wǎng)格”，以社區(qū)網(wǎng)格為城市服務(wù)管理的基本單位。按照“街巷定界、規(guī)模適度、無(wú)縫覆蓋、動(dòng)態(tài)調(diào)整”的原則，將城區(qū)112個(gè)社區(qū)劃分為1110個(gè)網(wǎng)格，在兩級(jí)政府行政體制框架內(nèi)，形成市、區(qū)、街道、社區(qū)、網(wǎng)格五級(jí)服務(wù)管理層級(jí)，變?cè)瓉?lái)的“四級(jí)管理服務(wù)”為“五級(jí)管理服務(wù)”。通過(guò)社區(qū)網(wǎng)格邊界勘查和城市部件普查，網(wǎng)格“四至”界限清晰，城市部件歸屬明確，為全面摸清社情信息、實(shí)施精細(xì)化的服務(wù)管理奠定基礎(chǔ)。
    其二，創(chuàng)新信息采集機(jī)制。把信息采集工作建立在群眾廣泛參與的基礎(chǔ)之上，建立專(zhuān)群結(jié)合的信息動(dòng)態(tài)采集機(jī)制。一是著力信息來(lái)源全覆蓋。組織“新八大員”社區(qū)志愿者廣泛收集信息，為網(wǎng)格管理員及時(shí)提供人口、房屋等基礎(chǔ)信息變動(dòng)情況。同時(shí)，網(wǎng)格管理員在服務(wù)群眾中主動(dòng)采集小區(qū)、房屋、門(mén)牌、住戶(hù)、居住人等基礎(chǔ)信息。通過(guò)統(tǒng)一配發(fā)的3g無(wú)線(xiàn)信息采集終端—“社區(qū)e通”，直接上傳到全市人口基礎(chǔ)信息系統(tǒng)。二是著力信息核查專(zhuān)業(yè)化。網(wǎng)格管理員根據(jù)社區(qū)志愿者等提供的信息和網(wǎng)格監(jiān)管中心的指令，入戶(hù)核查和調(diào)查，并利用“社區(qū)e通”及時(shí)更新。三是著力信息工作有效監(jiān)管。通過(guò)網(wǎng)格管理中心(站)日常管理、網(wǎng)格監(jiān)管中心gps定位監(jiān)控以及志愿者組織的內(nèi)部約束機(jī)制，確保信息采集及時(shí)、全面、準(zhǔn)確。通過(guò)專(zhuān)群結(jié)合、“面上收集和點(diǎn)上核查”相結(jié)合的方式，既實(shí)現(xiàn)了各類(lèi)信息全面收集、動(dòng)態(tài)更新，又避免了信息頻繁多頭采集、入戶(hù)擾民。
    其三，搭建信息共享平臺(tái)。宜昌依托電子政務(wù)專(zhuān)網(wǎng)，整合公安、人社、民政、司法、房管、工商、計(jì)生、衛(wèi)生、教育、殘聯(lián)等部門(mén)信息資源，建立起多方響應(yīng)的人口基礎(chǔ)信息共享交換平臺(tái)。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，將收集的各類(lèi)人口信息與部門(mén)信息進(jìn)行關(guān)聯(lián)、比對(duì)、核查，形成包括人口、房屋、就業(yè)、社保、計(jì)生、信用等9大類(lèi)、189個(gè)子項(xiàng)的人口基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)。網(wǎng)格管理員根據(jù)“兩實(shí)”調(diào)查和人口普查的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，通過(guò)“社區(qū)e通”進(jìn)行錄入。公安、司法、民政、衛(wèi)生等部門(mén)對(duì)25779名吸毒人員、愛(ài)滋病人、刑釋解教人員、社區(qū)矯正對(duì)象、精神病人等重點(diǎn)人群進(jìn)行信息錄入和數(shù)據(jù)圖層疊加工作。205月，全市人口基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)初步建成。
    其四，強(qiáng)化信息綜合利用。xx市拓展人口基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)功能，充分發(fā)揮其在服務(wù)群眾、維穩(wěn)處突、應(yīng)急救援等方面的信息支撐作用。我們利用空間地理信息技術(shù)(gis)，對(duì)城區(qū)人口基礎(chǔ)信息進(jìn)行空間化處理，在1：500電子地圖上直觀(guān)展示出了“人、房、物”等各類(lèi)基礎(chǔ)信息及分布情況，實(shí)現(xiàn)了便捷的信息查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)和準(zhǔn)確的空間定位。公安、消防、計(jì)生、房管、司法等部門(mén)在基礎(chǔ)管理、信息研判和應(yīng)急管理等方面，正積極探索利用方式。消防部門(mén)利用人口基礎(chǔ)信息平臺(tái)，建立起新的消防應(yīng)急指揮系統(tǒng)。
    (二)構(gòu)建社會(huì)矛盾聯(lián)動(dòng)化解系統(tǒng)。
    xx市在試點(diǎn)中立足于全面收集、有效化解矛盾，著力再造矛盾化解工作流程，創(chuàng)新組織構(gòu)架和工作方法。
    首先，全面收集矛盾。xx市充分發(fā)揮街道(社區(qū))綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)工作中心(站)的作用，依托社區(qū)專(zhuān)職工作者、網(wǎng)格管理員、社區(qū)志愿者，通過(guò)居民懇談、干部(黨員)下訪(fǎng)、定期排查、訴求熱線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)巡查、媒體監(jiān)督等渠道，將矛盾排查化解關(guān)口前移到社區(qū)、網(wǎng)格、樓棟，全面收集各類(lèi)矛盾糾紛。為了有效調(diào)動(dòng)基層干部主動(dòng)走進(jìn)矛盾、收集排查矛盾的積極性，宜昌開(kāi)發(fā)了“社會(huì)矛盾聯(lián)動(dòng)化解工作信息管理系統(tǒng)”，并通過(guò)電子政務(wù)專(zhuān)網(wǎng)延伸到社區(qū)。系統(tǒng)運(yùn)行近一年來(lái)，全市共收集各類(lèi)社會(huì)矛盾1萬(wàn)余件。先期試點(diǎn)單位石板溪社區(qū)，收集的矛盾數(shù)量同比增加5倍，實(shí)現(xiàn)了全面收集、主動(dòng)掌握。
    其二，再造矛盾化解工作流程。社區(qū)收集的矛盾，能化解的及時(shí)就地辦結(jié)“銷(xiāo)號(hào)”;無(wú)法化解的按矛盾的不同類(lèi)別在系統(tǒng)中進(jìn)行分流，由相關(guān)責(zé)任單位按要求在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。為了明確程序、提高效能，xx市構(gòu)建了社會(huì)矛盾聯(lián)動(dòng)化解流程電子圖。參與社會(huì)矛盾聯(lián)動(dòng)化解的34個(gè)市直部門(mén)，再造內(nèi)部化解流程，大幅壓縮矛盾化解時(shí)間，壓縮比為59%。按照“一門(mén)受理、分線(xiàn)處理、一筆審批、統(tǒng)一回告”的工作機(jī)制，一個(gè)窗口受理社區(qū)上報(bào)的社會(huì)矛盾，分“即辦件”和“承諾件”及時(shí)分流到相關(guān)科室或協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)予以辦理。辦理完畢后，再統(tǒng)一將化解情況回告社區(qū)，向群眾反饋。如市城管局通過(guò)成立應(yīng)急指揮中心，實(shí)行“三心合一，三環(huán)運(yùn)行”，大大提高了矛盾化解和城管應(yīng)急處置的效率。
    其三，聯(lián)動(dòng)化解矛盾。年1月，社會(huì)矛盾聯(lián)動(dòng)化解工作在城區(qū)全面啟動(dòng)，所有街道、社區(qū)和相關(guān)市直、區(qū)直部門(mén)267個(gè)單位納入聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)。一是上下聯(lián)動(dòng)。對(duì)于社區(qū)自身無(wú)法化解的矛盾，改變?cè)械亩鄬哟沃鸺?jí)上報(bào)的做法，在矛盾聯(lián)動(dòng)化解系統(tǒng)中直達(dá)市直、區(qū)直部門(mén)或街道，實(shí)現(xiàn)社區(qū)、街道、部門(mén)三級(jí)聯(lián)動(dòng)化解。二是部門(mén)聯(lián)調(diào)。構(gòu)建矛盾大調(diào)解工作格局，積極開(kāi)展“訴調(diào)對(duì)接”、“檢調(diào)對(duì)接”、“警司聯(lián)調(diào)”，推動(dòng)人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解銜接配合和相互融合。2011年前4個(gè)月，綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)工作中心(站)通過(guò)矛盾聯(lián)動(dòng)化解平臺(tái)共受理各類(lèi)矛盾2035件，辦結(jié)數(shù)1826件，辦結(jié)率為90%，其中，90%的矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。
    其四，強(qiáng)化檢查監(jiān)督。借助信息化手段，加大檢查監(jiān)督力度。在市綜治辦內(nèi)部成立了“市社區(qū)網(wǎng)格監(jiān)管中心”，選調(diào)了6名工作人員，利用電子監(jiān)察系統(tǒng)“紅燈預(yù)警機(jī)制”，對(duì)延時(shí)辦理的責(zé)任單位和責(zé)任人實(shí)施直接監(jiān)督?！爸行摹背闪⒉坏?個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，就對(duì)28起超期預(yù)警事項(xiàng)進(jìn)行了重點(diǎn)督辦，對(duì)35起辦理超期、評(píng)價(jià)不滿(mǎn)意事項(xiàng)進(jìn)行了調(diào)查處理?！笆猩鐓^(qū)網(wǎng)格監(jiān)管中心”利用gps定位技術(shù)對(duì)網(wǎng)格管理員實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。市、區(qū)綜治辦對(duì)責(zé)任單位實(shí)行分級(jí)考核，考核結(jié)果每月一通報(bào)，并與單位綜治目標(biāo)管理、文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建、公務(wù)員年度考核掛鉤。
    (三)構(gòu)建社區(qū)綜合服務(wù)系統(tǒng)。
    xx市在綜合試點(diǎn)工作中，堅(jiān)持在服務(wù)中實(shí)施管理，在管理中體現(xiàn)服務(wù)，大膽進(jìn)行基層體制重大改革，通過(guò)“三個(gè)三”的體制創(chuàng)新，全面推動(dòng)行政服務(wù)、社會(huì)服務(wù)、法律服務(wù)“三進(jìn)社區(qū)”，有效提升基層綜合服務(wù)管理能力。
    首先，改革基層服務(wù)管理體制。xx市借鑒“大部門(mén)制”的改革經(jīng)驗(yàn)，整合服務(wù)資源，凝聚工作合力，重構(gòu)基層組織體系。在街道社區(qū)組建了“三個(gè)中心、三個(gè)站”。一是整合街道勞動(dòng)保障所、民政辦、計(jì)生辦、殘聯(lián)等部門(mén)的職能和人員，建立街道“便民服務(wù)中心”，綜合履行便民服務(wù)職能。二是整合街道原綜治辦、信訪(fǎng)室、司法所等部門(mén)的職能和人員，建立“綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)中心”，綜合履行維穩(wěn)職能。三是新建街道“網(wǎng)格管理中心”，綜合履行推進(jìn)轄區(qū)網(wǎng)格化管理的職能。在社區(qū)對(duì)應(yīng)成立“三個(gè)站”，履行相應(yīng)職能。目前，各街道、社區(qū)“三個(gè)中心、三個(gè)站”機(jī)構(gòu)、人員全部到位，新的基層社會(huì)服務(wù)管理工作體系初步建立。
    其二，增強(qiáng)基層綜合服務(wù)力量。在試點(diǎn)中，我們始終注重組織和發(fā)動(dòng)群眾參與到社會(huì)管理之中，在基層建立了“社區(qū)專(zhuān)職工作者、網(wǎng)格管理員、社區(qū)志愿者”三支隊(duì)伍。一是擴(kuò)大社區(qū)專(zhuān)職工作者隊(duì)伍，每個(gè)居委會(huì)社區(qū)專(zhuān)職工作者從5人增加到7至9人。二是組建社區(qū)網(wǎng)格管理員隊(duì)伍。按照“一格一員”標(biāo)準(zhǔn)配置網(wǎng)格管理員，通過(guò)公開(kāi)招錄和整合綜治、人社、民政、公安等部門(mén)的基層協(xié)管力量，組建了1110名社區(qū)網(wǎng)格管理員隊(duì)伍。其中，大專(zhuān)學(xué)歷占62.73%，大學(xué)本科學(xué)歷占17%，40歲以下的占88%。網(wǎng)格管理員綜合履行“信息采集、綜合治理、勞動(dòng)保障、民政服務(wù)、計(jì)劃生育、城市管理”六項(xiàng)職責(zé)。目前，網(wǎng)格管理員由“市社區(qū)網(wǎng)格監(jiān)管中心”負(fù)責(zé)管理，實(shí)行“統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)服務(wù)、統(tǒng)一薪酬待遇、統(tǒng)一綜合履職、統(tǒng)一考核管理”。三是發(fā)展社區(qū)志愿者隊(duì)伍。按社區(qū)志愿者注冊(cè)率占居民人口10%的標(biāo)準(zhǔn)，積極組建綜合信息員、環(huán)衛(wèi)監(jiān)督員、治安巡防員、民間調(diào)解員、勞動(dòng)保障服務(wù)員、社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)員、計(jì)生服務(wù)員和心理咨詢(xún)疏導(dǎo)員組成的“新八大員”志愿者隊(duì)伍，協(xié)助網(wǎng)格管理員開(kāi)展社情信息收集等社區(qū)服務(wù)管理工作。目前，在城區(qū)重點(diǎn)路段協(xié)助維護(hù)交通秩序的就有1.6萬(wàn)名志愿者。
    其三，推動(dòng)三類(lèi)服務(wù)進(jìn)社區(qū)。xx市強(qiáng)化社會(huì)管理中的政府服務(wù)和社會(huì)協(xié)同管理，是依托基層便民服務(wù)中心(站)，建立社區(qū)綜合服務(wù)管理平臺(tái)，以此推動(dòng)行政服務(wù)、社會(huì)服務(wù)、法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)。整合面向社區(qū)居民的各類(lèi)社會(huì)服務(wù)，利用信息化技術(shù)，與有關(guān)部門(mén)和組織的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)對(duì)接，建立了社區(qū)前臺(tái)受理——部門(mén)(組織)后臺(tái)辦理——社區(qū)前臺(tái)回復(fù)的運(yùn)行模式。政府職能部門(mén)把凡是可以由社區(qū)代辦的行政服務(wù)事項(xiàng)，下放到社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)辦理，居民不出社區(qū)就可以享受到便捷的服務(wù)。發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用，積極動(dòng)員各類(lèi)組織、社會(huì)力量參與社區(qū)服務(wù)，大力實(shí)施“閑散青少年志能激發(fā)、刑釋解教人員幫扶安置、吸毒人員管控關(guān)愛(ài)、精神病人救治康復(fù)、留守兒童親情關(guān)愛(ài)、空巢老人孝親服務(wù)”等工程。組織法學(xué)會(huì)、律師協(xié)會(huì)、消協(xié)等組織，開(kāi)展“法制宣傳、法律援助、法律咨詢(xún)、消費(fèi)維權(quán)”進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。市區(qū)涌現(xiàn)出“孫萬(wàn)清平臺(tái)”、“愛(ài)心超市”、“明躍熱線(xiàn)”、“平價(jià)醫(yī)療”、“農(nóng)民工公寓”等一批特色社區(qū)服務(wù)的典范。
    工商社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇四
    我此次社會(huì)調(diào)查的對(duì)象是春天百貨有限公司。調(diào)查的題目為《春天百貨有限公司人力資源管理中的運(yùn)用》。
    一、員工的招聘和錄用。
    企業(yè)在員工的招聘和錄用工作中將主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中，通過(guò)嚴(yán)格的面試、錄用測(cè)驗(yàn)等。企業(yè)在招聘員工時(shí)也向求職者全面客觀(guān)的介紹企業(yè)情況，員工工作的內(nèi)容、要求，企業(yè)所能為員工提供的培訓(xùn)、晉升、薪酬、福利等，使求職者能從這些信息中判斷自己對(duì)所應(yīng)聘的工作是否滿(mǎn)意，是否能勝任其職。這一做法將有助于春天百貨選擇到更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅(jiān)定其在企業(yè)長(zhǎng)期工作和奮斗的信心，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
    二、重視員工的職業(yè)生涯計(jì)劃，滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展需要。
    春天百貨從員工進(jìn)店開(kāi)始就指導(dǎo)員工確定自身的職業(yè)目標(biāo)，幫助其設(shè)計(jì)個(gè)人的成長(zhǎng)計(jì)劃，并為員工提供適當(dāng)?shù)陌l(fā)展機(jī)會(huì)。這樣做減少了員工的流失，提高了員工的滿(mǎn)意感。
    三、加強(qiáng)與員工溝通，促使員工參與管理。
    企業(yè)的成功離不開(kāi)員工的創(chuàng)造性、積極性的發(fā)揮。作為服務(wù)第一線(xiàn)的員工，他們比管理者更了解顧客的需求和要求，更能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題。為此，春天百貨為員工營(yíng)造了一種和諧的大家庭氣氛，使員工能充分發(fā)表意見(jiàn)，積極參與管理。如總經(jīng)理接待日等方式，通過(guò)與員工雙向溝通，使企業(yè)管理者可以做出更優(yōu)的決策，此外，春天百貨管理者不僅加強(qiáng)與企業(yè)現(xiàn)有員工之間的溝通，而且也要重視與“跳槽”員工的交流，因?yàn)楣芾碚哒J(rèn)為這些員工往往比企業(yè)現(xiàn)有員工更能直接、詳實(shí)的指出經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。通過(guò)深入了解員工“跳槽”的原因，采取相應(yīng)的措施，以便更好解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。春天百貨讓員工參與管理，進(jìn)一步發(fā)揮了員工的主觀(guān)能動(dòng)性，增強(qiáng)了員工的工作責(zé)任感，使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望，更愿和管理人員合作，做好服務(wù)工作。
    四、關(guān)心員工的生活。
    企業(yè)員工一般工作壓力較大，可自由支配的時(shí)間較少，春天百貨的管理者從生活上多關(guān)心員工，為員工提供各種方便。首先，管理者應(yīng)高度重視員工時(shí)間分配，充分為員工減少壓力，生活方便。然后，會(huì)有很多機(jī)會(huì)參加由各個(gè)部門(mén)舉辦的各項(xiàng)員工活動(dòng)。其次，管理人員還對(duì)員工進(jìn)行感情投入。在節(jié)日、員工生日的.時(shí)候送上賀卡、禮物等表示祝福。如果員工家里有什么困難，盡力提供支持與幫助，解除了員工的后顧之憂(yōu)。
    五、建立合理的薪酬體系。
    春天百貨從員工的需要出發(fā)，建立了一套完善的報(bào)酬體系。它包括直接報(bào)酬、間接報(bào)酬、非金錢(qián)性報(bào)酬三方面內(nèi)容。
    （一）直接報(bào)酬直接報(bào)酬主要指企業(yè)為員工提供的工時(shí)工資、加班費(fèi)等。
    （二）間接報(bào)酬間接報(bào)酬主要指員工的福利。春天百貨采用統(tǒng)一的方式，為員工提供醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老金、帶薪假期等福利。
    （三）非金錢(qián)性報(bào)酬非金錢(qián)性報(bào)酬是企業(yè)管理人員認(rèn)識(shí)到員工的需要是多方面的既有物質(zhì)的需要，又有精神的需要。
    因而，管理人員應(yīng)適當(dāng)?shù)目紤]員工的精神需要，通過(guò)各種精神鼓勵(lì)措施來(lái)激勵(lì)員工，如評(píng)選“最佳員工”、授予“崗位能手”稱(chēng)號(hào)等。管理人員還應(yīng)注意到：不同的員工的精神滿(mǎn)足是不同的。并根據(jù)員工個(gè)人的差別有針對(duì)性的采用各種激勵(lì)手段。通過(guò)以上幾方面的調(diào)查，可以看出春天百貨有限公司的管理者是真正重視員工，把員工放在首位，切實(shí)把“員工第一”運(yùn)用到企業(yè)的人力資源管理中。正因?yàn)槿绱?，春天百貨才能在激烈的人才?jìng)爭(zhēng)中，吸引和留住優(yōu)秀的員工，使企業(yè)有一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到各方朋友的肯定。
    最近一項(xiàng)調(diào)查表明，我國(guó)超過(guò)半數(shù)以上的企業(yè)處于中高度危機(jī)狀態(tài)。報(bào)告顯示，困擾我國(guó)企業(yè)的首要因素是人力資源危機(jī)，有33.7％的被調(diào)查企業(yè)表示人力資源危機(jī)對(duì)其企業(yè)產(chǎn)生了嚴(yán)重影響。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中高層管理人員的意外離職，有時(shí)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失，因?yàn)樗麄兪煜け酒髽I(yè)的運(yùn)作模式、擁有較為固定的客戶(hù)群，而且離職后只要不改換行業(yè)，投奔的往往是原企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，勢(shì)必會(huì)給原企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展帶來(lái)較大的沖擊。
    通過(guò)對(duì)春天百貨人力資源管理的調(diào)查，或許能給那些處于危機(jī)狀態(tài)下的中國(guó)企業(yè)帶來(lái)些啟示，甚至是經(jīng)驗(yàn)。
    工商社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇五
    年級(jí)分校。
    姓名陳新如。
    學(xué)號(hào)。
    2013年4月22日。
    一、調(diào)查目的：了解人力資源管理的過(guò)程.眾所周知，企業(yè)能不能走的遠(yuǎn)，和企業(yè)文化息息相關(guān)，而人是文化的載體，也是企業(yè)文化的核心，所以恰當(dāng)?shù)挠萌藢?duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)尤其重要。這就突出了人力資源管理對(duì)企業(yè)的重要性，于是我就人力資源管理訪(fǎng)談了xx制藥有限公司張部長(zhǎng)。
    二、調(diào)查對(duì)象：xx制藥有限公司人力資源部張部長(zhǎng)。
    三、調(diào)查時(shí)間：2013年4月21日。
    四、調(diào)查方式：訪(fǎng)談?lì)悺?BR>    為了使調(diào)查的數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，我們不用傳統(tǒng)的問(wèn)卷調(diào)查。而是直接對(duì)人物進(jìn)行訪(fǎng)談，這樣做的好處也是顯而易見(jiàn)的：
    （一）數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。對(duì)人物進(jìn)行訪(fǎng)談可以得到他對(duì)人力資源管理的真實(shí)想法和人力資源管理的組織現(xiàn)狀。
    （二）及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。訪(fǎng)談中可以得到實(shí)時(shí)的資料從而能快速的發(fā)現(xiàn)人力資源管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，給出建議。
    五、調(diào)查內(nèi)容及過(guò)程。
    2013年4月21日我就對(duì)人力資源管理的看法訪(fǎng)談了xx制藥有限公司人力資源部張部長(zhǎng)。他認(rèn)為人力資源管理是一項(xiàng)大工程，組織上說(shuō)這是企業(yè)最重要的一環(huán)。企業(yè)的發(fā)展如何，最重要的是看企業(yè)中人的發(fā)展如何，所以無(wú)論從對(duì)員工的招聘、培訓(xùn)，到使用、激勵(lì)、調(diào)整，都是漫長(zhǎng)而艱苦的過(guò)程。對(duì)此他對(duì)我介紹xx制藥有限公司的人力資源管理體系：
    xx制藥有限公司是一家專(zhuān)業(yè)藥品生產(chǎn)制造企業(yè)，現(xiàn)有員工600多人。他向我介紹xx制藥有限公司員工的招聘、錄用及培訓(xùn)，員工的福利等情況，并借閱了《員工手冊(cè)》和2012年度各部培訓(xùn)記錄。
    一、員工的招聘和錄用。
    者能從這些信息中判斷自己對(duì)所應(yīng)聘的工作是否滿(mǎn)意，是否能勝任其職。這一做法將有助于xx制藥有限公司選擇到更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅(jiān)定其在企業(yè)長(zhǎng)期工作和奮斗的信心，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
    二、重視員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展需要。
    xx制藥有限公司從員工進(jìn)廠(chǎng)開(kāi)始就指導(dǎo)員工確定自身的職業(yè)目標(biāo)，幫助其設(shè)計(jì)個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃，并為員工提供適當(dāng)?shù)陌l(fā)展機(jī)會(huì)。這樣做減少了員工的流失，提高了員工的滿(mǎn)意感。如2006年從某醫(yī)藥學(xué)校畢業(yè)的小黃，當(dāng)年應(yīng)聘xx制藥有限公司從事生產(chǎn)一線(xiàn)操作工，由于他工作踏實(shí)，好學(xué)鉆研，3年后被提拔為車(chē)間工藝技術(shù)員，在扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作的同時(shí)還業(yè)余時(shí)間長(zhǎng)期堅(jiān)持刻苦自學(xué)，并于2012年取得全國(guó)自考本科學(xué)歷，今年又被提拔為車(chē)間主任，較好地實(shí)現(xiàn)了人生職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
    三、加強(qiáng)與員工溝通，促使員工參與管理。
    企業(yè)的成功離不開(kāi)員工的創(chuàng)造性、積極性的發(fā)揮。作為生產(chǎn)第一線(xiàn)的員工，他們更能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)中存在的問(wèn)題。為此，xx制藥有限公司為員工營(yíng)造了一種和諧的大家庭氣氛，使員工能充分發(fā)表意見(jiàn)，提出建議，積極參與管理。如總經(jīng)理信箱、合理化建議獎(jiǎng)等方式，通過(guò)與員工雙向溝通，使企業(yè)管理者可以做出更優(yōu)的決策。此外，管理者不僅加強(qiáng)與企業(yè)生產(chǎn)一線(xiàn)員工之間的溝通，而且也要重視與“跳槽”員工的交流，因?yàn)楣芾碚哒J(rèn)為這些員工往往比企業(yè)現(xiàn)有員工更能直接、詳實(shí)的指出生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。通過(guò)深入了解員工“跳槽”的原因，采取相應(yīng)的措施，以便更好解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。xx制藥有限公司讓員工參與管理，進(jìn)一步發(fā)揮了員工的主觀(guān)能動(dòng)性，增強(qiáng)了員工的工作責(zé)任感，和使命感，使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望，更愿和管理人員合作，做好本職工作。
    四、重視員工培訓(xùn)，關(guān)心員工的生活。
    時(shí)間分配，充分為員工減少壓力，生活方便。然后，會(huì)有很多機(jī)會(huì)參加由各個(gè)部門(mén)舉辦的各項(xiàng)員工活動(dòng)。其次，管理人員還對(duì)員工進(jìn)行感情投入。在節(jié)日、員工生日的時(shí)候送上賀卡、禮物等表示祝福。如果員工家里有什么困難，盡力提供支持與幫助，解除了員工的后顧之憂(yōu)。
    五、建立合理的薪酬體系。
    xx制藥有限公司從員工的需要出發(fā)，建立了一套完善的報(bào)酬體系。它包括直接報(bào)酬、間接報(bào)酬、非金錢(qián)性報(bào)酬三方面內(nèi)容。
    （一）直接報(bào)酬直接報(bào)酬主要指企業(yè)為員工提供的工時(shí)工資、計(jì)件工資、加班費(fèi)等。
    （二）間接報(bào)酬間接報(bào)酬主要指員工的福利。公司采用統(tǒng)一的方式，為員工提供養(yǎng)老金、醫(yī)療、工傷、失業(yè)保險(xiǎn)、帶薪假期等福利。
    （三）非金錢(qián)性報(bào)酬非金錢(qián)性報(bào)酬是企業(yè)管理人員認(rèn)識(shí)到員工的需要是多方面的既有物質(zhì)的需要，又有精神的需要。因而，管理人員應(yīng)適當(dāng)?shù)目紤]員工的精神需要，通過(guò)各種精神鼓勵(lì)措施來(lái)激勵(lì)員工，如評(píng)選“先進(jìn)工作者”、授予“崗位標(biāo)兵”稱(chēng)號(hào)等。管理人員還應(yīng)注意到：不同的員工的精神滿(mǎn)足是不同的，并根據(jù)員工個(gè)人的差別有針對(duì)性的采用各種激勵(lì)手段。通過(guò)以上幾方面的調(diào)查，可以看出xx制藥有限公司的管理者是真正重視員工，把員工放在首位，切實(shí)把企業(yè)理念“人為本，和為貴”運(yùn)用到企業(yè)的人力資源管理中。正因?yàn)槿绱?，xx制藥有限公司才能在激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中，吸引和留住了優(yōu)秀的員工，使企業(yè)有一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，為勝利實(shí)現(xiàn)企業(yè)宏遠(yuǎn)目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的人力資源基礎(chǔ)。
    六、調(diào)查分析：
    從上述調(diào)查內(nèi)容上看，xx制藥有限公司的人力資源發(fā)展?fàn)顩r非常好，幾年來(lái)公司規(guī)模發(fā)展壯大，員工數(shù)量逐年增加，發(fā)展前景愈加廣闊。對(duì)此，我們從人力資源管理的幾個(gè)方面來(lái)分析：
    人力資源管理是指根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計(jì)劃地對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置，通過(guò)對(duì)企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵(lì)、調(diào)整等一系列過(guò)程，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。是企業(yè)的一系列人力資源政策以及相應(yīng)的管理活動(dòng)。這些活動(dòng)主要包括企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的制定，員工的招募與選拔，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，績(jī)效管理，薪酬管理，員工關(guān)系管理，員工安全健康管理等。
    從招聘錄用的方式看，xx制藥有限公司做的挺好，基層員工選擇外部招聘，人員選擇范圍廣泛。從外部招聘找到的人員比內(nèi)部多的多，無(wú)論從技術(shù)、能力和數(shù)量方面講都有很大的選擇空間。而且外部招聘會(huì)給組織帶來(lái)新思想和新方法。這些新的思想和觀(guān)念可以使企業(yè)數(shù)量最多的基層員工這個(gè)大環(huán)境充滿(mǎn)活力與生機(jī)，在外部招聘找到的人才，可以節(jié)省大筆的培訓(xùn)費(fèi)用；內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)適合做內(nèi)部招聘，一方面，這部分的人才在外部招聘選錯(cuò)人的風(fēng)險(xiǎn)比較大，而且就算是選對(duì)了人，在不了解企業(yè)現(xiàn)狀與組織文化就上崗的話(huà)，會(huì)造成許多不必要的麻煩，與員工關(guān)系的處理也會(huì)成問(wèn)題?？?jī)效方面，xx制藥有限公司采取的是有獎(jiǎng)有懲，公平公正。影響績(jī)效的主要因素有員工技能、外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及激勵(lì)效應(yīng)。而在影響績(jī)效的四個(gè)因素之中，只有激勵(lì)效應(yīng)是最具有主動(dòng)性、能動(dòng)性的因素，人的主動(dòng)性積極性提高了，組織和員工會(huì)盡力爭(zhēng)取以提高技能水平以及組織績(jī)效。獎(jiǎng)懲就是一種很好的激勵(lì)手段，沒(méi)人愿意和錢(qián)過(guò)不去，當(dāng)然是越多越好。也不會(huì)有人想工資被扣。對(duì)員工來(lái)說(shuō)，這是種動(dòng)力。薪酬管理，體現(xiàn)了多勞多得、獎(jiǎng)勤罰懶。員工培訓(xùn)非常重視也形成了制度化，通過(guò)外部培訓(xùn)與自我培訓(xùn)相結(jié)合，使員工的整體素質(zhì)和技能都得到了提高。
    員工之間的關(guān)系管理的，是判斷一個(gè)企業(yè)內(nèi)部員工團(tuán)結(jié)與否的重要因素。xx制藥有限公司真正做到了對(duì)員工人性化管理。雖然管理的最終還是要服務(wù)于對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。但在廠(chǎng)里工作的大多數(shù)都是來(lái)自全國(guó)各地的，都有不同的個(gè)人喜好，民族習(xí)慣。但有句話(huà)是這么說(shuō)，團(tuán)結(jié)才是力量，人心齊，泰山移。在xx制藥有限公司，不管是老員工還是新員工之間團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互相幫助，員工之間形成了兄弟姐妹般的關(guān)系。大家有勁一塊使，有困難都來(lái)幫，企業(yè)管理人員也經(jīng)常關(guān)心每位員工的工作、學(xué)習(xí)和生活，解決員工的后顧之憂(yōu)，使員工在一個(gè)在一個(gè)良好的氛圍內(nèi)工作，增強(qiáng)了員工的主人翁意識(shí)，提高了員工的工作效率，每個(gè)員工的能力都得到了充分的發(fā)揮，進(jìn)而使企業(yè)這幾年得到突飛猛進(jìn)發(fā)展。員工流動(dòng)性的管理，歸根結(jié)底就是企業(yè)能否留住員工，決定企業(yè)未來(lái)發(fā)張最關(guān)鍵的因素是什么？吸引人才，留住人才——這是一個(gè)非常務(wù)實(shí)的答案。吸引人才要從外部招聘的宣傳入手。然而，留住人才才是主要的，所謂創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難。人才也是一樣的道理，你要招到一個(gè)人才不容易，要留住一個(gè)人才更是難事。
    留住人才要從從工作環(huán)境，人文環(huán)境，和企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)三方面入手。xx制藥有。
    限公司工作環(huán)境、人文環(huán)境和企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)三者都健康發(fā)展交口稱(chēng)贊，在業(yè)界也獲得了良好口碑。所以這幾年企業(yè)人才留住了，員工跳槽現(xiàn)象減少了，企業(yè)的凝聚力大大增強(qiáng)了。
    綜上所述，xx制藥有限公司良好的人力資源管理給我們得出了以下幾點(diǎn)啟示：
    （一）一個(gè)合理的招聘錄用制度，是企業(yè)引進(jìn)合適人才、吸引人才的基礎(chǔ)。
    （二）一個(gè)完整系統(tǒng)的培訓(xùn)制度，能讓更多的員工了解公司的實(shí)際情況與學(xué)習(xí)具體技能。
    （三）一套合理的員工守則，能讓大家都了解公司的規(guī)章制度。
    （四）一個(gè)有效良好的溝通平臺(tái)，是企業(yè)團(tuán)結(jié)的法寶，能讓員工的工作更有效率，更有凝聚力，員工之間的關(guān)系更加和諧。
    （五）對(duì)員工人性化管理，給予員工更多的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)，是建立企業(yè)和諧、留住企業(yè)人才的有力保障。
    七、結(jié)語(yǔ)。
    人力資源管理雖然最終還是要服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。但這是企業(yè)最重要的環(huán)節(jié)，人力資源管理是一門(mén)藝術(shù)。好的人力資源管理能給企業(yè)帶來(lái)生氣，帶來(lái)更多事半功倍的成果，無(wú)論是看得見(jiàn)還是看不見(jiàn)的，都是企業(yè)的財(cái)富。不好的人力資源管理也會(huì)讓企業(yè)陷入困境。就像珠海曾經(jīng)風(fēng)云一時(shí)的巨人企業(yè)，因拓展公司規(guī)模調(diào)用了大量人才，導(dǎo)致公司員工分配不均衡，加上資金緊縮，最終倒閉。所以，人力資源管理，無(wú)論從招聘，培訓(xùn)，到使用，再到分配是一個(gè)重要且系統(tǒng)的過(guò)程，稍有差錯(cuò)，給企業(yè)帶來(lái)的損失可能就不可估量了。相信在所有員工的共同努力下，xx制藥有限公司會(huì)走的更遠(yuǎn)。
    工商社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇六
    日前，財(cái)政部、科技部、教育部、發(fā)展改革委聯(lián)合下發(fā)通知，要求進(jìn)一步做好中央財(cái)政科研項(xiàng)目資金管理等政策貫徹落實(shí)工作，促進(jìn)中央財(cái)政科研項(xiàng)目資金管理改革舉措落地生根，切實(shí)增強(qiáng)科研人員改革“成就感”“獲得感”。通知要求，中央高校、科研院所等相關(guān)單位要切實(shí)履行法人責(zé)任，加快制度建設(shè)，完善內(nèi)控機(jī)制，規(guī)范工作流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，確保下放的管理權(quán)限“接得住、管得好”。通知要求，項(xiàng)目承擔(dān)單位應(yīng)當(dāng)結(jié)合本單位實(shí)際，抓緊制定和完善項(xiàng)目預(yù)算調(diào)劑、間接費(fèi)用統(tǒng)籌使用、勞務(wù)費(fèi)分配管理、結(jié)余資金使用、科研財(cái)務(wù)助理崗位設(shè)立、內(nèi)部信息公開(kāi)公示等內(nèi)部管理辦法。對(duì)于督查或自查中發(fā)現(xiàn)未在規(guī)定時(shí)間出臺(tái)制度的單位，應(yīng)當(dāng)逐項(xiàng)對(duì)照、查漏補(bǔ)缺，務(wù)必于3月底前完成整改。通知要求，項(xiàng)目承擔(dān)單位應(yīng)當(dāng)建立健全勞務(wù)費(fèi)管理辦法，進(jìn)一步細(xì)化訪(fǎng)問(wèn)學(xué)者、項(xiàng)目聘用研究人員的管理要求，規(guī)范對(duì)訪(fǎng)問(wèn)學(xué)者、項(xiàng)目聘用研究人員的資格認(rèn)定、審批或備案、公開(kāi)公示程序，明確管理責(zé)任，細(xì)化崗位設(shè)立、工作協(xié)議、勞務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)放辦法等日常管理規(guī)定。項(xiàng)目聘用研究人員應(yīng)當(dāng)為項(xiàng)目承擔(dān)單位通過(guò)勞務(wù)派遣方式或者簽訂勞動(dòng)合同、聘用協(xié)議等方式為項(xiàng)目聘用的研究人員（包括退休人員）。項(xiàng)目承擔(dān)單位應(yīng)當(dāng)建立健全間接費(fèi)用管理辦法，進(jìn)一步明確間接費(fèi)用分配原則和流程，完善績(jī)效考核辦法，以及績(jī)效支出與科研人員在項(xiàng)目工作中的實(shí)際貢獻(xiàn)掛鉤的機(jī)制，妥善處理合理分?jǐn)傞g接成本和對(duì)科研人員激勵(lì)的關(guān)系。中央高校、科研院所等事業(yè)單位在安排績(jī)效支出時(shí)，應(yīng)當(dāng)符合事業(yè)單位績(jī)效工資管理有關(guān)規(guī)定。通知強(qiáng)調(diào)，對(duì)于完成任務(wù)目標(biāo)并一次性通過(guò)驗(yàn)收的項(xiàng)目，驗(yàn)收結(jié)論確定的結(jié)余資金全部留歸項(xiàng)目承擔(dān)單位使用，由其統(tǒng)籌用于本單位科研活動(dòng)的直接支出。2年后（自驗(yàn)收結(jié)論下達(dá)后次年的1月1日起計(jì)算）結(jié)余資金未用完的，按規(guī)定原渠道收回。未一次性通過(guò)驗(yàn)收的項(xiàng)目，結(jié)余資金按規(guī)定原渠道收回。
    工商社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇七
    一、企業(yè)基本情況。
    1、公司人事管理控制現(xiàn)狀。
    xx公司是國(guó)有企業(yè)改制的股份制公司，原有股東50多人，新領(lǐng)導(dǎo)上位后，提倡收購(gòu)股份。現(xiàn)目前只有股東8人，老職工的離開(kāi)，造成公司技術(shù)骨干流失，現(xiàn)有職工往往是企業(yè)所有者的親戚或與其關(guān)系密切的人員。這種經(jīng)營(yíng)模式在有利于管理溝通的同時(shí)，會(huì)造成任人唯親的現(xiàn)象，部分家族人員憑借其身份往往會(huì)逾越公司規(guī)則；企業(yè)所有者對(duì)企業(yè)的管理比較粗放，造成企業(yè)管理比較混亂；非家族員工對(duì)企業(yè)缺乏認(rèn)同感，勞資關(guān)系不融洽，員工之間缺乏信任和支持，人員流動(dòng)性大；家族制企業(yè)中的家族成員往往缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，造成企業(yè)缺乏有效的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和控制。
    2、公司貨幣資金管理控制現(xiàn)狀。
    通過(guò)與相關(guān)工作人員溝通了解，發(fā)現(xiàn)公司的出納人員既領(lǐng)取銀行對(duì)賬單，同時(shí)又編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。如果由出納來(lái)負(fù)責(zé)領(lǐng)取銀行對(duì)賬單、編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，出納就有可能挪用或侵占公司貨幣資金，并通過(guò)偽造對(duì)賬單或在余額調(diào)節(jié)表上做手腳來(lái)掩蓋自己的舞弊行為。不相容職務(wù)分離是內(nèi)部控制的一個(gè)基本原理，通常需要分離的不相容職務(wù)包括授權(quán)與執(zhí)行、執(zhí)行與審核、執(zhí)行與記錄、保管與記錄。
    3、公司銷(xiāo)售管理控制現(xiàn)狀。
    公司銷(xiāo)售部對(duì)應(yīng)收賬款缺乏控制。應(yīng)收賬款在流動(dòng)資產(chǎn)中的比重不斷增加，導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)償債風(fēng)險(xiǎn)和資金短缺風(fēng)險(xiǎn)，按照慣例應(yīng)收賬款管理信用期一般控制在三個(gè)月內(nèi)，而公司的應(yīng)收賬款賬齡普遍過(guò)長(zhǎng)，金額龐大的應(yīng)收賬款常年掛賬，實(shí)際已無(wú)法收回仍視為債權(quán)，造成虛盈實(shí)虧的假象。應(yīng)收賬款的存在，使公司用有限的流動(dòng)資金用來(lái)墊付各種稅金和費(fèi)用，加大了企業(yè)的現(xiàn)金流出，又在一定程度上虛增了收入，夸大了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果，增加了企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
    4、公司生產(chǎn)過(guò)程管理控制現(xiàn)狀。
    庫(kù)房管理缺乏控制。未建立定期和不定期盤(pán)點(diǎn)制度，倉(cāng)管人員在收到貨后未及時(shí)通知各部門(mén)負(fù)責(zé)人，造成其他部門(mén)消息不通，貨物未及時(shí)生產(chǎn)處理，公司的產(chǎn)成品倉(cāng)庫(kù)里應(yīng)當(dāng)設(shè)置庫(kù)存明細(xì)賬及貨物進(jìn)出庫(kù)記錄，財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)發(fā)貨憑證逐筆登記存貨明細(xì)賬，并定期與銷(xiāo)售部門(mén)的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)登記簿核對(duì)，與倉(cāng)管部的存貨明細(xì)賬、存貨收發(fā)日?qǐng)?bào)表或月報(bào)表核對(duì)，廠(chǎng)里發(fā)出的貨與收到的貨款對(duì)不攏的問(wèn)題當(dāng)時(shí)就會(huì)暴露出來(lái)。
    5、公司固定資產(chǎn)管理控制現(xiàn)狀。
    通過(guò)對(duì)公司固定資金的內(nèi)部控制分析，發(fā)現(xiàn)公司在購(gòu)置固定資產(chǎn)有較完善的體系：首先使用部門(mén)根據(jù)需要編制固定資產(chǎn)采購(gòu)計(jì)劃；資產(chǎn)管理部對(duì)上報(bào)的申請(qǐng)書(shū)進(jìn)行匯總并交由董事長(zhǎng)審，并交由財(cái)務(wù)部備案；采購(gòu)部根據(jù)批準(zhǔn)的固定資產(chǎn)采購(gòu)申請(qǐng)表進(jìn)行采購(gòu)，根據(jù)申請(qǐng)受理時(shí)間，對(duì)采購(gòu)申請(qǐng)單連續(xù)編號(hào)；采購(gòu)部門(mén)接到供應(yīng)商發(fā)來(lái)的機(jī)械設(shè)備，通知資產(chǎn)管理部組織驗(yàn)收；固定資產(chǎn)驗(yàn)收合格后，由資產(chǎn)管理部移交使用部門(mén)投入使用。最后財(cái)務(wù)部核對(duì)原始憑證與記賬憑證是否相符，根據(jù)原始憑證和記賬憑證及時(shí)登記固定資產(chǎn)明細(xì)賬、固定資產(chǎn)登記簿和開(kāi)設(shè)固定資產(chǎn)登記卡。
    通過(guò)了解公司的制度章程并分析其相關(guān)內(nèi)部控制數(shù)據(jù)后，我發(fā)現(xiàn)該公司內(nèi)部控制中還存在著不足，可以進(jìn)一步改善。
    一完善內(nèi)部控制。內(nèi)控意識(shí)是內(nèi)控環(huán)境中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，良好的內(nèi)控意識(shí)是確保內(nèi)控制度得以健全和實(shí)施的`重要保證。內(nèi)部控制成敗如何取決于工作人員的控制意識(shí)和行為，公司負(fù)責(zé)人內(nèi)部控制自覺(jué)意識(shí)和行為又是關(guān)鍵。有時(shí)內(nèi)部控制本身也有局限性，主要是公司領(lǐng)導(dǎo)人控制的隨意性，或不嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部控制制度，使“人治”因素增大。因此，提高公司負(fù)責(zé)人自覺(jué)執(zhí)行內(nèi)部控制制度的意識(shí)顯得尤為重要。
    二辦理貨幣資金業(yè)務(wù)的不相容崗位必須分離。尤其是，銀行對(duì)賬單、銀行存款余額調(diào)節(jié)表應(yīng)當(dāng)分離；加強(qiáng)款項(xiàng)收付稽核；確保貨幣資金的安全。
    三完善應(yīng)收賬款管理制度。銷(xiāo)售部門(mén)與財(cái)務(wù)部門(mén)一起，定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行信用評(píng)估，建立客戶(hù)信用檔案，對(duì)于老客戶(hù)，如果發(fā)現(xiàn)其財(cái)務(wù)狀況惡化，則必須采取相應(yīng)措施：如還清過(guò)去欠款再續(xù)簽新合同等。對(duì)于新客戶(hù)，要進(jìn)行細(xì)致地考察之后，才能決定能否以賒銷(xiāo)的方式開(kāi)展業(yè)務(wù)合作。對(duì)于拖欠款，要及時(shí)通過(guò)法律途徑解決，以最大限度地避免壞賬發(fā)生。
    四建立定期和不定期的盤(pán)點(diǎn)制度。及時(shí)發(fā)現(xiàn)賬實(shí)不符合，計(jì)價(jià)不準(zhǔn)確等異常情況，對(duì)于盤(pán)點(diǎn)差異及時(shí)追查原因；檢查倉(cāng)庫(kù)、銷(xiāo)售與財(cái)務(wù)部門(mén)是否有效執(zhí)行不相容職務(wù)崗位分離制度，重點(diǎn)關(guān)注混崗現(xiàn)象，避免存貨保管人員監(jiān)守自盜，并通過(guò)篡改存貨明細(xì)帳來(lái)掩飾舞弊行為，存貨可能被高估；倉(cāng)庫(kù)保管員收到貨時(shí)應(yīng)填制入庫(kù)通知單應(yīng)事先連續(xù)編號(hào)，并由交接各方簽字后留存，一旦存貨數(shù)量或質(zhì)量上發(fā)生問(wèn)題，可以通過(guò)翻查入庫(kù)通知單和驗(yàn)收單查明責(zé)任。出倉(cāng)應(yīng)進(jìn)行審批控制，避免領(lǐng)用失控，造成浪費(fèi)或貪污。
    五企業(yè)應(yīng)建立固定資產(chǎn)管理的崗位責(zé)任制。對(duì)存貨的驗(yàn)收入庫(kù)、領(lǐng)用發(fā)出、保管及處理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，防止各種實(shí)物資產(chǎn)的被盜、毀損和流失。加強(qiáng)對(duì)固定資產(chǎn)的管理，提高固定資產(chǎn)使用率。進(jìn)行固定資產(chǎn)清理時(shí)，應(yīng)先由上級(jí)部門(mén)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。若上級(jí)部門(mén)沒(méi)有批準(zhǔn)，則要編制調(diào)撥憑證并進(jìn)行相應(yīng)的賬務(wù)處理。
    經(jīng)過(guò)這次調(diào)查分析，我了解到自己在工作中還有許多的不足之處。雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)了許多相關(guān)知識(shí)，但是還是感覺(jué)到理論和實(shí)踐之間還是有一定差別的，因此今后在實(shí)踐過(guò)程中要主動(dòng)的請(qǐng)教，虛心的學(xué)習(xí)，盡量把理論知識(shí)融入到實(shí)踐中去，使自己的工作能力更上一個(gè)臺(tái)階。
    工商社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇八
    了解人力資源管理的過(guò)程.眾所周知，企業(yè)能不能走的遠(yuǎn)，和企業(yè)文化息息相關(guān)，而人是文化的載體，也是企業(yè)文化的核心，所以恰當(dāng)?shù)挠萌藢?duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)尤其重要。這就突出了人力資源管理對(duì)企業(yè)的重要性，于是我就人力資源管理訪(fǎng)談了xx制藥有限公司張部長(zhǎng)。
    xx制藥有限公司人力資源部張部長(zhǎng)。
    20xx年4月21日。
    訪(fǎng)談?lì)悺?BR>    為了使調(diào)查的數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，我們不用傳統(tǒng)的問(wèn)卷調(diào)查。而是直接對(duì)人物進(jìn)行訪(fǎng)談，這樣做的好處也是顯而易見(jiàn)的：
    （一）數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。對(duì)人物進(jìn)行訪(fǎng)談可以得到他對(duì)人力資源管理的真實(shí)想法和人力資源管理的組織現(xiàn)狀。
    （二）及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。訪(fǎng)談中可以得到實(shí)時(shí)的資料從而能快速的發(fā)現(xiàn)人力資源管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，給出建議。
    20xx年4月21日我就對(duì)人力資源管理的看法訪(fǎng)談了xx制藥有限公司人力資源部張部長(zhǎng)。他認(rèn)為人力資源管理是一項(xiàng)大工程，組織上說(shuō)這是企業(yè)最重要的一環(huán)。企業(yè)的發(fā)展如何，最重要的是看企業(yè)中人的發(fā)展如何，所以無(wú)論從對(duì)員工的招聘、培訓(xùn)，到使用、激勵(lì)、調(diào)整，都是漫長(zhǎng)而艱苦的過(guò)程。對(duì)此他對(duì)我介紹xx制藥有限公司的人力資源管理體系：
    xx制藥有限公司是一家專(zhuān)業(yè)藥品生產(chǎn)制造企業(yè)，現(xiàn)有員工600多人。他向我介紹xx制藥有限公司員工的招聘、錄用及培訓(xùn)，員工的福利等情況，并借閱了《員工手冊(cè)》和20xx年度各部培訓(xùn)記錄。
    企業(yè)在員工的招聘和錄用工作中將主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中，通過(guò)嚴(yán)格的面試、錄用測(cè)驗(yàn)等。企業(yè)在招聘員工時(shí)也向求職者全面客觀(guān)的介紹企業(yè)情況，員工工作的內(nèi)容、要求，企業(yè)所能為員工提供的培訓(xùn)、晉升、薪酬、福利等，使求職者能從這些信息中判斷自己對(duì)所應(yīng)聘的工作是否滿(mǎn)意，是否能勝任其職。這一做法將有助于xx制藥有限公司選擇到更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅(jiān)定其在企業(yè)長(zhǎng)期工作和奮斗的信心，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
    xx制藥有限公司從員工進(jìn)廠(chǎng)開(kāi)始就指導(dǎo)員工確定自身的職業(yè)目標(biāo)，幫助其設(shè)計(jì)個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃，并為員工提供適當(dāng)?shù)陌l(fā)展機(jī)會(huì)。這樣做減少了員工的流失，提高了員工的滿(mǎn)意感。如20xx年從某醫(yī)藥學(xué)校畢業(yè)的小黃，當(dāng)年應(yīng)聘xx制藥有限公司從事生產(chǎn)一線(xiàn)操作工，由于他工作踏實(shí)，好學(xué)鉆研，3年后被提拔為車(chē)間工藝技術(shù)員，在扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作的同時(shí)還業(yè)余時(shí)間長(zhǎng)期堅(jiān)持刻苦自學(xué)，并于20xx年取得全國(guó)自考本科學(xué)歷，今年又被提拔為車(chē)間主任，較好地實(shí)現(xiàn)了人生職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
    企業(yè)的成功離不開(kāi)員工的創(chuàng)造性、積極性的發(fā)揮。作為生產(chǎn)第一線(xiàn)的員工，他們更能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)中存在的問(wèn)題。為此，xx制藥有限公司為員工營(yíng)造了一種和諧的大家庭氣氛，使員工能充分發(fā)表意見(jiàn)，提出建議，積極參與管理。如總經(jīng)理信箱、合理化建議獎(jiǎng)等方式，通過(guò)與員工雙向溝通，使企業(yè)管理者可以做出更優(yōu)的決策。此外，管理者不僅加強(qiáng)與企業(yè)生產(chǎn)一線(xiàn)員工之間的溝通，而且也要重視與“跳槽”員工的交流，因?yàn)楣芾碚哒J(rèn)為這些員工往往比企業(yè)現(xiàn)有員工更能直接、詳實(shí)的指出生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。通過(guò)深入了解員工“跳槽”的原因，采取相應(yīng)的措施，以便更好解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。xx制藥有限公司讓員工參與管理，進(jìn)一步發(fā)揮了員工的主觀(guān)能動(dòng)性，增強(qiáng)了員工的工作責(zé)任感，和使命感，使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望，更愿和管理人員合作，做好本職工作。
    企業(yè)新進(jìn)員工都要進(jìn)行為期二天的入職培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)使新員工更加了解和認(rèn)同企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和企業(yè)文化，崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)每季度至少開(kāi)展一次，通過(guò)外聘講師或內(nèi)部自我培訓(xùn)，大力提高了崗位操作技能，許多員工成了一專(zhuān)多能的多面手。員工一般工作壓力較大，可自由支配的時(shí)間較少，xx制藥有限公司的管理者從生活上多關(guān)心員工，為員工提供各種方便。首先，管理者高度重視員工時(shí)間分配，充分為員工減少壓力，生活方便。然后，會(huì)有很多機(jī)會(huì)參加由各個(gè)部門(mén)舉辦的各項(xiàng)員工活動(dòng)。其次，管理人員還對(duì)員工進(jìn)行感情投入。在節(jié)日、員工生日的時(shí)候送上賀卡、禮物等表示祝福。如果員工家里有什么困難，盡力提供支持與幫助，解除了員工的后顧之憂(yōu)。
    xx制藥有限公司從員工的需要出發(fā)，建立了一套完善的報(bào)酬體系。它包括直接報(bào)酬、間接報(bào)酬、非金錢(qián)性報(bào)酬三方面內(nèi)容。
    （一）直接報(bào)酬直接報(bào)酬主要指企業(yè)為員工提供的工時(shí)工資、計(jì)件工資、加班費(fèi)等。
    （二）間接報(bào)酬間接報(bào)酬主要指員工的福利。公司采用統(tǒng)一的方式，為員工提供養(yǎng)老金、醫(yī)療、工傷、失業(yè)保險(xiǎn)、帶薪假期等福利。
    （三）非金錢(qián)性報(bào)酬非金錢(qián)性報(bào)酬是企業(yè)管理人員認(rèn)識(shí)到員工的需要是多方面的既有物質(zhì)的需要，又有精神的需要。因而，管理人員應(yīng)適當(dāng)?shù)目紤]員工的精神需要，通過(guò)各種精神鼓勵(lì)措施來(lái)激勵(lì)員工，如評(píng)選“先進(jìn)工作者”、授予“崗位標(biāo)兵”稱(chēng)號(hào)等。管理人員還應(yīng)注意到：不同的員工的精神滿(mǎn)足是不同的，并根據(jù)員工個(gè)人的差別有針對(duì)性的采用各種激勵(lì)手段。通過(guò)以上幾方面的調(diào)查，可以看出xx制藥有限公司的管理者是真正重視員工，把員工放在首位，切實(shí)把企業(yè)理念“人為本，和為貴”運(yùn)用到企業(yè)的人力資源管理中。正因?yàn)槿绱?，xx制藥有限公司才能在激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中，吸引和留住了優(yōu)秀的員工，使企業(yè)有一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，為勝利實(shí)現(xiàn)企業(yè)宏遠(yuǎn)目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的人力資源基礎(chǔ)。
    從上述調(diào)查內(nèi)容上看，xx制藥有限公司的人力資源發(fā)展?fàn)顩r非常好，幾年來(lái)公司規(guī)模發(fā)展壯大，員工數(shù)量逐年增加，發(fā)展前景愈加廣闊。對(duì)此，我們從人力資源管理的幾個(gè)方面來(lái)分析：
    人力資源管理是指根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計(jì)劃地對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置，通過(guò)對(duì)企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵(lì)、調(diào)整等一系列過(guò)程，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。是企業(yè)的一系列人力資源政策以及相應(yīng)的管理活動(dòng)。這些活動(dòng)主要包括企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的制定，員工的招募與選拔，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，績(jī)效管理，薪酬管理，員工關(guān)系管理，員工安全健康管理等。
    從招聘錄用的方式看，xx制藥有限公司做的挺好，基層員工選擇外部招聘，人員選擇范圍廣泛。從外部招聘找到的人員比內(nèi)部多的多，無(wú)論從技術(shù)、能力和數(shù)量方面講都有很大的選擇空間。而且外部招聘會(huì)給組織帶來(lái)新思想和新方法。這些新的思想和觀(guān)念可以使企業(yè)數(shù)量最多的基層員工這個(gè)大環(huán)境充滿(mǎn)活力與生機(jī)，在外部招聘找到的人才，可以節(jié)省大筆的培訓(xùn)費(fèi)用；內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)適合做內(nèi)部招聘，一方面，這部分的人才在外部招聘選錯(cuò)人的風(fēng)險(xiǎn)比較大，而且就算是選對(duì)了人，在不了解企業(yè)現(xiàn)狀與組織文化就上崗的話(huà)，會(huì)造成許多不必要的麻煩，與員工關(guān)系的處理也會(huì)成問(wèn)題。績(jī)效方面，xx制藥有限公司采取的是有獎(jiǎng)有懲，公平公正。影響績(jī)效的主要因素有員工技能、外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及激勵(lì)效應(yīng)。而在影響績(jī)效的四個(gè)因素之中，只有激勵(lì)效應(yīng)是最具有主動(dòng)性、能動(dòng)性的因素，人的主動(dòng)性積極性提高了，組織和員工會(huì)盡力爭(zhēng)取以提高技能水平以及組織績(jī)效。獎(jiǎng)懲就是一種很好的激勵(lì)手段，沒(méi)人愿意和錢(qián)過(guò)不去，當(dāng)然是越多越好。也不會(huì)有人想工資被扣。對(duì)員工來(lái)說(shuō)，這是種動(dòng)力。薪酬管理，體現(xiàn)了多勞多得、獎(jiǎng)勤罰懶。員工培訓(xùn)非常重視也形成了制度化，通過(guò)外部培訓(xùn)與自我培訓(xùn)相結(jié)合，使員工的整體素質(zhì)和技能都得到了提高。
    員工之間的關(guān)系管理的，是判斷一個(gè)企業(yè)內(nèi)部員工團(tuán)結(jié)與否的重要因素。xx制藥有限公司真正做到了對(duì)員工人性化管理。雖然管理的最終還是要服務(wù)于對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。但在廠(chǎng)里工作的大多數(shù)都是來(lái)自全國(guó)各地的，都有不同的個(gè)人喜好，民族習(xí)慣。但有句話(huà)是這么說(shuō)，團(tuán)結(jié)才是力量，人心齊，泰山移。在xx制藥有限公司，不管是老員工還是新員工之間團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互相幫助，員工之間形成了兄弟姐妹般的關(guān)系。大家有勁一塊使，有困難都來(lái)幫，企業(yè)管理人員也經(jīng)常關(guān)心每位員工的工作、學(xué)習(xí)和生活，解決員工的后顧之憂(yōu)，使員工在一個(gè)在一個(gè)良好的氛圍內(nèi)工作，增強(qiáng)了員工的主人翁意識(shí)，提高了員工的工作效率，每個(gè)員工的能力都得到了充分的發(fā)揮，進(jìn)而使企業(yè)這幾年得到突飛猛進(jìn)發(fā)展。員工流動(dòng)性的管理，歸根結(jié)底就是企業(yè)能否留住員工，決定企業(yè)未來(lái)發(fā)張最關(guān)鍵的因素是什么？吸引人才，留住人才——這是一個(gè)非常務(wù)實(shí)的答案。吸引人才要從外部招聘的宣傳入手。然而，留住人才才是主要的，所謂創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難。人才也是一樣的道理，你要招到一個(gè)人才不容易，要留住一個(gè)人才更是難事。
    留住人才要從從工作環(huán)境，人文環(huán)境，和企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)三方面入手。xx制藥有限公司工作環(huán)境、人文環(huán)境和企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)三者都健康發(fā)展交口稱(chēng)贊，在業(yè)界也獲得了良好口碑。所以這幾年企業(yè)人才留住了，員工跳槽現(xiàn)象減少了，企業(yè)的凝聚力大大增強(qiáng)了。
    綜上所述，xx制藥有限公司良好的人力資源管理給我們得出了以下幾點(diǎn)啟示：
    （一）一個(gè)合理的招聘錄用制度，是企業(yè)引進(jìn)合適人才、吸引人才的基礎(chǔ)。
    （二）一個(gè)完整系統(tǒng)的培訓(xùn)制度，能讓更多的員工了解公司的實(shí)際情況與學(xué)習(xí)具體技能。
    （三）一套合理的員工守則，能讓大家都了解公司的規(guī)章制度。
    （四）一個(gè)有效良好的溝通平臺(tái)，是企業(yè)團(tuán)結(jié)的法寶，能讓員工的工作更有效率，更有凝聚力，員工之間的關(guān)系更加和諧。
    （五）對(duì)員工人性化管理，給予員工更多的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)，是建立企業(yè)和諧、留住企業(yè)人才的有力保障。
    人力資源管理雖然最終還是要服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。但這是企業(yè)最重要的環(huán)節(jié)，人力資源管理是一門(mén)藝術(shù)。好的人力資源管理能給企業(yè)帶來(lái)生氣，帶來(lái)更多事半功倍的成果，無(wú)論是看得見(jiàn)還是看不見(jiàn)的，都是企業(yè)的財(cái)富。不好的人力資源管理也會(huì)讓企業(yè)陷入困境。就像珠海曾經(jīng)風(fēng)云一時(shí)的巨人企業(yè)，因拓展公司規(guī)模調(diào)用了大量人才，導(dǎo)致公司員工分配不均衡，加上資金緊縮，最終倒閉。所以，人力資源管理，無(wú)論從招聘，培訓(xùn)，到使用，再到分配是一個(gè)重要且系統(tǒng)的過(guò)程，稍有差錯(cuò)，給企業(yè)帶來(lái)的損失可能就不可估量了。相信在所有員工的共同努力下，xx制藥有限公司會(huì)走的更遠(yuǎn)。
    工商社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇九
    1、企業(yè)發(fā)展方向較為明晰。根據(jù)調(diào)查資料顯示，約有95％左右的員工認(rèn)為，自己對(duì)本公司的發(fā)展戰(zhàn)略表示了解或十分了解，這主要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和工作目標(biāo)有關(guān)，但剩余的5％左右員工表示了困惑，這必然會(huì)造成實(shí)際工作缺乏目標(biāo)，或者人力資源的較大浪費(fèi)。
    2、將近九成員工熟知企業(yè)的精神和價(jià)值取向。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，它直接關(guān)系到人民的用藥安全和身體健康。因而“不斷進(jìn)取，永臻完美”的管理思想幾乎感染了公司的所有員工，可見(jiàn)企業(yè)文化對(duì)員工的敬業(yè)度和忠誠(chéng)度起到了較大的凝聚作用。
    3、企業(yè)在制度建立及文化建設(shè)方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，認(rèn)可公司有一個(gè)非常健康文化的比例達(dá)到85％，而15％左右員工則認(rèn)為一般，沒(méi)有員工對(duì)此表示反對(duì)。此外，僅有45％的員工認(rèn)為公司的制度體系非常完備，而認(rèn)為不完備的人數(shù)達(dá)15％。
    （二）組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置。
    1、近九成員工對(duì)公司現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)認(rèn)同，并表示與部門(mén)業(yè)績(jī)息息相關(guān)。公司現(xiàn)有員工中，九成員工對(duì)現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置表示贊同，認(rèn)為現(xiàn)行設(shè)置方式在實(shí)際工作中發(fā)揮了積極作用。
    2、現(xiàn)行職能職責(zé)、業(yè)務(wù)流程與實(shí)際工作銜接較好。依據(jù)調(diào)查結(jié)果，80％員工認(rèn)為目前的崗位職能配置、工作業(yè)務(wù)流程有效，而認(rèn)為其在實(shí)際中有指導(dǎo)性、參考性作用的僅占35%左右。
    （三）人才管理與技能。
    1、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門(mén)負(fù)責(zé)人作為武星制藥有限公司的中堅(jiān)力量，肩負(fù)著不斷創(chuàng)新、發(fā)展企業(yè)的重任，從統(tǒng)計(jì)數(shù)字發(fā)現(xiàn)，在工作任務(wù)分安排方面，80％左右的員工認(rèn)為，中高層管理人員做到了用人所長(zhǎng)，但仍有20％人員認(rèn)為存在不公平現(xiàn)象。
    2、部門(mén)內(nèi)部溝通基本順暢，但部門(mén)間急需加強(qiáng)。多數(shù)員工普遍反映，在實(shí)際工作中，上級(jí)對(duì)其的工作支持力度較強(qiáng)，并就工作內(nèi)容進(jìn)行溝通，但從后續(xù)問(wèn)題的調(diào)查顯示，部門(mén)內(nèi)溝通并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期要求；也有一部分員工反映，部門(mén)間的工作銜接并不十分理想，很多時(shí)候只是員工自己溝通和聯(lián)系，而部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通比例也僅占55％。對(duì)于部門(mén)內(nèi)部的員工間溝通，調(diào)查者則在三個(gè)方面表現(xiàn)較為均衡：自己協(xié)調(diào)、詢(xún)問(wèn)同事、求助領(lǐng)導(dǎo)。
    3、中級(jí)管理人員急需提升的方面。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)員工認(rèn)為，在以后的工作中，中級(jí)管理人員需在以下幾個(gè)方面提升個(gè)人素質(zhì)，依次為：責(zé)任心、上下級(jí)溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識(shí)、員工激勵(lì)、成就動(dòng)機(jī)。而據(jù)中級(jí)管理人員的調(diào)查顯示，則依次為：責(zé)任心、上下級(jí)溝通、團(tuán)隊(duì)文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力，思想意識(shí)、員工激勵(lì)、成就動(dòng)機(jī)。
    （四）團(tuán)隊(duì)精神狀況和素質(zhì)。
    1、除少數(shù)員工外，團(tuán)隊(duì)士氣良好。在實(shí)際調(diào)研中，28％的員工認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)的精神非常高昂，60％認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)是一個(gè)充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)、團(tuán)結(jié)一致的集體，但12％的員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)現(xiàn)處在低迷的時(shí)期。針對(duì)團(tuán)隊(duì)的特定成員進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，約有35％員工反映某些員工沒(méi)有與整個(gè)團(tuán)隊(duì)融合起來(lái)，表現(xiàn)出例外或特例的行為。
    2、個(gè)人利益與個(gè)人績(jī)效沒(méi)有緊密結(jié)合。團(tuán)隊(duì)是由個(gè)人構(gòu)成的，個(gè)人業(yè)績(jī)是團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)，只有實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益與個(gè)人績(jī)效息息相關(guān)，才能調(diào)動(dòng)員工的積極性和責(zé)任感，而據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，武星制藥有限公司仍需要在此方面繼續(xù)努力。
    3、團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)能滿(mǎn)足工作要求，但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，60％員工認(rèn)為公司團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25％認(rèn)為略差，15％認(rèn)為較差。在員工與團(tuán)隊(duì)合作的信心方面，30％員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)正向有利方向發(fā)展，35%認(rèn)為沒(méi)有變化，20％保持觀(guān)望狀態(tài)。在團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提升方面，40％員工非常認(rèn)同我們的團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)步，35％基本認(rèn)同這一事實(shí)，20％表示沉默，5％表示不認(rèn)同。
    （五）員工個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能的發(fā)揮。
    員工專(zhuān)業(yè)技能的自我評(píng)價(jià)。員工普遍認(rèn)為，在實(shí)際工作中自身的專(zhuān)業(yè)技能比較滿(mǎn)意，這一比例高達(dá)80％，僅有15％左右的員工認(rèn)為自己的技能相當(dāng)完備，與此同時(shí)，5％員工對(duì)自身知識(shí)與技能表示了不滿(mǎn)，希望在以后的工作中逐步提升。但在專(zhuān)業(yè)技能轉(zhuǎn)化方面，這一比例有所下降，75％員工認(rèn)為自身的技能基本發(fā)揮，25％員工認(rèn)為沒(méi)有完全發(fā)揮，可見(jiàn)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化上并不十分理想，員工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。
    工商社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇十
    從就業(yè)角度來(lái)說(shuō)，根據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，工商管理各個(gè)專(zhuān)業(yè)盡管設(shè)置和就業(yè)方向不同，但從總體趨勢(shì)上分析，未來(lái)五年內(nèi)各專(zhuān)業(yè)就業(yè)形勢(shì)依然看好。
    根據(jù)不同專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)方向的不同，工商管理各個(gè)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生的就業(yè)取向差別還是非常明顯的。
    大致說(shuō)來(lái)，工商管理畢業(yè)生主要有以下幾個(gè)就業(yè)選擇：
    （一）一般傳統(tǒng)管理類(lèi)崗位由于專(zhuān)業(yè)性不太強(qiáng)，在人才市場(chǎng)上，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)或經(jīng)驗(yàn)不足的工商管理類(lèi)畢業(yè)生應(yīng)聘一般傳統(tǒng)管理類(lèi)崗位將收到有技術(shù)背景并有一定管理經(jīng)驗(yàn)的其他專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的有力沖擊。
    課堂上講授的理論一般比較抽象，必須結(jié)合工作實(shí)際才能發(fā)揮應(yīng)有的功效。
    企業(yè)一般會(huì)安排管理專(zhuān)業(yè)的新員工下基層接受相應(yīng)的鍛煉，以積累進(jìn)入管理層所需的經(jīng)驗(yàn)。
    這是一個(gè)過(guò)渡時(shí)期，相應(yīng)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)也很低，這樣的現(xiàn)實(shí)可能與許多畢業(yè)生的職業(yè)期望值存在巨大的落差。
    不少畢業(yè)生由于無(wú)法接受而選擇離開(kāi)。
    （二）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)崗位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位市場(chǎng)需求量大，入行要求低，高端營(yíng)銷(xiāo)崗位收入豐厚使得無(wú)數(shù)求職者紛紛加入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位的角逐。
    現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售的好壞，在相當(dāng)大的程度上決定了企業(yè)的興衰。
    發(fā)展中的中國(guó)更需要有專(zhuān)門(mén)商品知識(shí)的營(yíng)銷(xiāo)人員。
    相對(duì)于其他專(zhuān)業(yè)的從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，工商管理的畢業(yè)生在與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的市場(chǎng)管理和項(xiàng)目策劃領(lǐng)域更能有出色的表現(xiàn)。
    行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇對(duì)銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能要求越來(lái)越高。
    專(zhuān)家建議畢業(yè)生和準(zhǔn)畢業(yè)生們不妨根據(jù)自身的職業(yè)定位和興趣愛(ài)好，選擇某一行業(yè)的某家領(lǐng)軍公司切入，深入研究該行業(yè)的銷(xiāo)售模式、銷(xiāo)售渠道以及經(jīng)典的營(yíng)銷(xiāo)案例等，有目的地培養(yǎng)個(gè)人的心理承受能力，人際溝通能力。
    （三）人力資源管理類(lèi)崗位目前，國(guó)內(nèi)大學(xué)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)人力資源管理專(zhuān)業(yè)，而工商管理開(kāi)設(shè)了該門(mén)專(zhuān)業(yè)課。
    但是，今年來(lái)，國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)于人力資源管理人員的需求持續(xù)走高，他們?cè)谄髽I(yè)外部戰(zhàn)略和內(nèi)部建設(shè)中發(fā)揮了巨大的作用。
    一般大中型企業(yè)在企業(yè)內(nèi)部都設(shè)立有人力資源部，()主管企業(yè)招聘，員工培訓(xùn)，績(jī)效考核，人事調(diào)度等相關(guān)事宜。
    人力資源管理崗位的薪酬相對(duì)較高，人力資源管理崗位的高級(jí)管理人員比一般管理人員更容易成長(zhǎng)為職業(yè)經(jīng)理人，步入高職高薪的金領(lǐng)行列。
    當(dāng)然，好的工作崗位競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈。
    專(zhuān)家建議有志于從事人力資源管理工作的準(zhǔn)畢業(yè)生們不妨善用學(xué)校的實(shí)習(xí)安排，盡量爭(zhēng)取到一些大企業(yè)的人力資源部見(jiàn)習(xí)，熟悉招聘、考核等日常工作流程，以及一些簡(jiǎn)單而實(shí)用的工作技巧。
    工作滿(mǎn)一年的新人則可以考慮考取國(guó)家認(rèn)可的“助理人力資源管理師”資格證書(shū)，為個(gè)人的職業(yè)發(fā)展添磚加瓦。
    （四）物流管理類(lèi)崗位物流，繼物資資源、人力資源之后，素有有“第三個(gè)利潤(rùn)源”之稱(chēng)。
    物流的職能是將產(chǎn)品由其生產(chǎn)地轉(zhuǎn)到消費(fèi)地，從而創(chuàng)造地點(diǎn)效用。
    物流管理的好壞直接影響到企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
    企業(yè)對(duì)壓縮物流成本的訴求已轉(zhuǎn)化成對(duì)物流管理人才的需求，物流管理人才被列為12類(lèi)緊缺人才之一，市場(chǎng)需求量超過(guò)600萬(wàn)。
    物流管理又分為企業(yè)內(nèi)部物流管理和第三方物流公司物流管理兩類(lèi)。
    這是個(gè)比較注重管理經(jīng)驗(yàn)的崗位，一般新人的待遇根據(jù)所服務(wù)的行業(yè)的不同而存在比較大的差異，但是高級(jí)的物流作管理人員的薪酬水平明顯高于其他一般的管理崗位。
    物流管理崗位的特殊性要求從業(yè)人員具備一定的物流、法律、國(guó)際貿(mào)易等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)外語(yǔ)的`要求也比較高。
    獨(dú)之秀職業(yè)顧問(wèn)建議學(xué)有余力的準(zhǔn)畢業(yè)還可以適當(dāng)?shù)膮⒓右幌氯珖?guó)報(bào)關(guān)員、跟單員資格認(rèn)證，有利于熟悉物流作業(yè)流程和提高物流規(guī)劃意識(shí)。
    （五）出國(guó)或者考研與其他學(xué)科專(zhuān)業(yè)相比，工商管理畢業(yè)生中出國(guó)和考研的比例并不高。
    一方面，管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)在發(fā)達(dá)國(guó)家也很熱門(mén)，留給外國(guó)留學(xué)生的空位相對(duì)較少，因而導(dǎo)致工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生出國(guó)深造受阻。
    另一方面，由于專(zhuān)業(yè)限制，一般學(xué)校的mba要求申請(qǐng)人必須具備幾年以上的管理經(jīng)驗(yàn)才能報(bào)考，而一般院校開(kāi)設(shè)的mba進(jìn)修課程收費(fèi)又比較高，這也是畢業(yè)選擇先就業(yè)的主要原因。
    此外，主要從事企業(yè)、文化、體育交流活動(dòng)的策劃項(xiàng)目管理師，幫助企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行管理咨詢(xún)、戰(zhàn)略規(guī)劃管理咨詢(xún)師等其他工作崗位也是工商管理畢業(yè)生不錯(cuò)的就業(yè)選擇。
    總體來(lái)說(shuō)，工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)科分類(lèi)多，適用面廣，對(duì)口行業(yè)比較多，在未來(lái)五年內(nèi)，畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)依然會(huì)保持比較好的態(tài)勢(shì)。
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    工商社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇十一
    實(shí)踐時(shí)間：20__年08月09日至20__年09月09日本人李世勇，在伊春市防火中心財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)，并兼處理采購(gòu)部的有關(guān)工作。
    在財(cái)務(wù)部，主要負(fù)責(zé)帳單和憑證的核對(duì)，對(duì)金碟k3財(cái)務(wù)系統(tǒng)也有一定的接觸。采購(gòu)部方面，負(fù)責(zé)iso環(huán)境認(rèn)證體系的建立。主要跟事業(yè)單位的供應(yīng)商進(jìn)行溝通，調(diào)查了解他們提供的產(chǎn)品(原料)是否符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)環(huán)保協(xié)議的簽訂。
    工作表現(xiàn)與收獲。
    在實(shí)習(xí)期間，嚴(yán)格遵守事業(yè)單位的規(guī)章制度，積極投入到工作中，做到了自覺(jué)、自律、自學(xué)、自新。自己雖是實(shí)習(xí)，但我以對(duì)正式員工的要求來(lái)要求自己。自覺(jué)遵守考勤、辦公管理等規(guī)定。堅(jiān)守伊春市防火中心人守則，從小事做起，從身邊的事情做起，嚴(yán)于律己。
    我不是學(xué)財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)的，在財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)有一定的困難。但我做到了“心態(tài)歸零”，通過(guò)自學(xué)、請(qǐng)教等方式努力學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)，提高了自己的工作能力和服務(wù)水平，養(yǎng)成了持續(xù)“工作+學(xué)習(xí)”的意識(shí)。
    動(dòng)顧客”的經(jīng)營(yíng)思想，那種“先學(xué)做人，后學(xué)做事”的理念，使我深深認(rèn)識(shí)到事業(yè)管理不僅是一門(mén)科學(xué)，更是一種文化。文化是事業(yè)的靈魂，是事業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。
    自身存在問(wèn)題。
    第一自己的財(cái)務(wù)知識(shí)有限，而同事們的工作繁忙。不能經(jīng)常請(qǐng)教他們，以至很難對(duì)事業(yè)單位作出較大的貢獻(xiàn)。第二自己身兼兩職，隸屬于兩個(gè)部門(mén)。有時(shí)不能很好的區(qū)分工作的主次輕重，工作效率不是特別高。
    第三缺乏協(xié)調(diào)的技巧。因?yàn)樯硎堋半p重領(lǐng)導(dǎo)”，財(cái)務(wù)部與采購(gòu)部同時(shí)需要我的情況時(shí)有發(fā)生。而我未能提出解決問(wèn)題的方法，只是等兩位領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)后才開(kāi)展工作。
    除了收獲、看見(jiàn)自身不足外，也憑借較扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，發(fā)現(xiàn)了事業(yè)單位存在的一些不足：
    構(gòu)化面試是比較公平有效的。
    第二對(duì)新進(jìn)員工的分配不盡合理。就拿我自身來(lái)說(shuō)。我是學(xué)行政管理的，應(yīng)聘時(shí)也說(shuō)明了我的職業(yè)取向但卻叫我從事財(cái)務(wù)工作。對(duì)事業(yè)單位而言，是人力資源的浪費(fèi);對(duì)我而言，是自己的選擇得不到尊重。我首先接受了事業(yè)單位的安排，并在財(cái)務(wù)部努力工作、勤奮學(xué)習(xí)。但財(cái)務(wù)畢竟不是自己的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)、興趣所在。在跟人力資源總監(jiān)溝通幾次未果后，最終選擇了跳槽。去一家小事業(yè)單位做行政人事助理，結(jié)束了我在伊春市防火中心的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
    總結(jié)在伊春市防火中心的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。不管是正面，還是負(fù)面的感受，對(duì)自身而言都是極大的收獲。伊春市防火中心是我踏入社會(huì)的第一所學(xué)校，從中我學(xué)到了很多，也更加清楚地了解到自己的優(yōu)勢(shì)和不足。
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    工商社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇十二
    11月起由于三峽工程的施工將使長(zhǎng)江上游航道相續(xù)進(jìn)入礙斷航期半年多。長(zhǎng)江被稱(chēng)作我國(guó)內(nèi)陸的黃金水道，其承擔(dān)的貨運(yùn)量占全國(guó)內(nèi)河貨運(yùn)量的80%。特別是在交通狀況相對(duì)落后長(zhǎng)江中上游內(nèi)陸地區(qū)更是占有重要位置，這次三峽截流將造成長(zhǎng)江歷史最長(zhǎng)的礙斷航期。對(duì)長(zhǎng)江航道物流的分流運(yùn)輸與相關(guān)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和人民生活的正常進(jìn)行有密切關(guān)系。
    據(jù)受礙斷期影響最大的市預(yù)測(cè)，斷航期貨物分流運(yùn)量321萬(wàn)至359噸，保守預(yù)測(cè)為292萬(wàn)噸左右，如大型重工業(yè)企業(yè)鋼鐵集團(tuán)公司預(yù)計(jì)，其進(jìn)口礦石中150萬(wàn)噸經(jīng)水路運(yùn)輸，100萬(wàn)噸經(jīng)鐵路運(yùn)輸，長(zhǎng)江礙斷航期將給其生產(chǎn)帶來(lái)嚴(yán)重影響。分局運(yùn)輸分處對(duì)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查表明，三峽臨時(shí)船閘通過(guò)能力不足，已造成少量船舶滯留，礙航期日均有1。9萬(wàn)噸貨物受阻，需分流運(yùn)輸。近來(lái)東站每天卸車(chē)比往日多了二三十輛，其中不少是上海、南京、武漢等長(zhǎng)江沿岸城市貨流，已有水運(yùn)貨物往鐵路分流跡象。另外，有關(guān)部門(mén)稱(chēng)6月16日是否能夠如期開(kāi)通永久船閘，開(kāi)通后的磨會(huì)期有多長(zhǎng)，都是不確定因素，三峽截流礙斷航期究竟會(huì)分流水運(yùn)多少運(yùn)量，現(xiàn)在不明確。但是正如地處長(zhǎng)江上游的鐵路分局預(yù)計(jì)的一樣，鐵路要想在這次分流中取得較大份額還要面臨公路等運(yùn)輸企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，也是不容易的事。
    鐵路企業(yè)有國(guó)家企業(yè)的性質(zhì)，與其他企業(yè)相比，鐵路企業(yè)的運(yùn)營(yíng)帶有行政色彩。尤其是與其他運(yùn)輸行業(yè)比較起來(lái)，鐵路企業(yè)計(jì)算成本要把路網(wǎng)建設(shè)費(fèi)用攤?cè)肫渲校诣F路路網(wǎng)成本占到其運(yùn)輸成本的60%左右，鐵路企業(yè)同時(shí)是路網(wǎng)的建設(shè)者和經(jīng)營(yíng)者，這是其它運(yùn)輸企業(yè)沒(méi)有的。另外，鐵路的運(yùn)價(jià)定價(jià)權(quán)沒(méi)有下發(fā)，全國(guó)各地由于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的強(qiáng)弱不同，使各地區(qū)運(yùn)輸企業(yè)的盈利水平也不盡相同，鐵路分局地處西南片區(qū)，其所轄范圍內(nèi)坡道、隧洞較多，路網(wǎng)養(yǎng)護(hù)難度大，造成運(yùn)輸成本相對(duì)較高。在公路網(wǎng)和水路大發(fā)展以前，鐵路分局在該地區(qū)客貨運(yùn)方面一枝獨(dú)秀，但是隨著高速公路網(wǎng)的建成，對(duì)旅客運(yùn)輸造成了相當(dāng)大的沖擊，長(zhǎng)江航道由于其運(yùn)價(jià)偏低，也是大宗貨物運(yùn)輸?shù)氖走x，使鐵路形成被兩面夾擊之勢(shì)，據(jù)分局運(yùn)輸分處介紹，這些年，在長(zhǎng)江航運(yùn)憑借運(yùn)價(jià)低且價(jià)格放開(kāi)可以靈活保價(jià)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)鐵路造成不小的沖擊。過(guò)去的出口商品大部分通過(guò)鐵路運(yùn)到深圳轉(zhuǎn)至香港出口，90年代中期隨著浦東崛起，上海取代香港成為外貿(mào)物資進(jìn)出口的主要口岸，由于水運(yùn)價(jià)格低，大量外貿(mào)物資紛紛棄陸下水，據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，目前的出口商品中運(yùn)輸水運(yùn)占了90％以上，四川、貴州的一些外貿(mào)物資也到來(lái)水運(yùn)，例如四川長(zhǎng)虹的出口彩電，去年就大量用國(guó)際集裝箱從四川綿陽(yáng)通過(guò)公路運(yùn)到來(lái)裝船，已占其出口彩電運(yùn)量的40％。西南地區(qū)最大的國(guó)際集裝專(zhuān)用碼頭九龍坡港稱(chēng)，其國(guó)際集裝箱吞吐量在近年來(lái)迅速增加的基礎(chǔ)上，今年又將翻番，在水運(yùn)運(yùn)價(jià)低的沖擊下，曾經(jīng)熱鬧繁忙的東站外貿(mào)專(zhuān)用線(xiàn)，卻變得冷冷清清，有時(shí)不得不用來(lái)裝卸內(nèi)資物資，據(jù)鐵路分局運(yùn)輸處介紹，l998年時(shí)鐵路的定價(jià)為1.99分／噸公里，而長(zhǎng)江至宜昌段為2.85分/噸公里，鐵路運(yùn)價(jià)低于水運(yùn)，進(jìn)出物資紛紛走鐵路，鐵路不堪重負(fù)而水運(yùn)卻吃不飽，當(dāng)年長(zhǎng)江輪船公司虧損達(dá)l000萬(wàn)元。
    由于鐵路貨運(yùn)價(jià)格高于水運(yùn)，加之三峽庫(kù)區(qū)很多地方尚未通鐵路，走水路的貨源轉(zhuǎn)到主城區(qū)鐵路來(lái)轉(zhuǎn)運(yùn)要花轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)，貨主有的望而卻步，等待觀(guān)望，有的尋求公路運(yùn)輸，有的則采取提前或滯后運(yùn)輸。從去年6月份重鋼就通過(guò)水運(yùn)為明年斷航期儲(chǔ)備進(jìn)口礦石，到三峽截流前已儲(chǔ)備了30多萬(wàn)噸，重鋼總調(diào)度稱(chēng)，雖然提前儲(chǔ)備礦石每噸要40元場(chǎng)租，還要占用貸款資金，但算下來(lái)也比到時(shí)靠鐵路運(yùn)輸便宜?？梢?jiàn)運(yùn)輸價(jià)格已成為企業(yè)行為的決定因素，鐵路目前在運(yùn)價(jià)上已無(wú)優(yōu)勢(shì)可言。
    對(duì)于三峽工程截流，長(zhǎng)江礙斷航期的分流運(yùn)輸，鐵路分局視為收水路貨源向鐵路分流，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，增運(yùn)增收的機(jī)遇。去年7月以來(lái)鐵路分局領(lǐng)導(dǎo)先后到九龍坡港和三峽庫(kù)區(qū)不通鐵路的涪陵等地方走訪(fǎng)，調(diào)查了解水運(yùn)分流貨源；商洽合作途徑，宣傳鐵路優(yōu)勢(shì)，鐵路分局邀請(qǐng)了管內(nèi)川渝地區(qū)的l2個(gè)地方，政府有關(guān)部門(mén)和49大中型企業(yè)負(fù)責(zé)人，征求他們對(duì)鐵路運(yùn)輸?shù)囊庖?jiàn)和建議，承諾一要準(zhǔn)備充分運(yùn)力和提高服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足他們?cè)陂L(zhǎng)江礙斷航期對(duì)鐵路運(yùn)輸?shù)男枨?，與此同時(shí)，南站、東站與主要貨運(yùn)站的負(fù)責(zé)人也分別多次到庫(kù)區(qū)等地走訪(fǎng)貨主爭(zhēng)取分流貨源，對(duì)于鐵路分局來(lái)說(shuō)還有一個(gè)有利條件，那就是通往三峽庫(kù)區(qū)腹地的第一條鐵路達(dá)萬(wàn)線(xiàn)已經(jīng)開(kāi)通，目前也在開(kāi)展客貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)，將在三峽截流的分流中發(fā)揮一定的作用。三峽截流過(guò)去了一段時(shí)間，目前鐵路分局運(yùn)輸量有所增加但增加不夠明顯，鐵路分局認(rèn)為，原因除了截流影響將逐步顯現(xiàn)外，鐵路在競(jìng)爭(zhēng)分流運(yùn)輸市場(chǎng)中暴露出的弱點(diǎn)，也造成了障礙，鐵路分局在爭(zhēng)奪水運(yùn)分流貨源時(shí)遇到的主要障礙有，鐵路運(yùn)價(jià)以及運(yùn)輸時(shí)效、服務(wù)等，其中運(yùn)價(jià)是最大的“攔路虎”。據(jù)重鐵分局貨運(yùn)分處介紹，從到長(zhǎng)江中下游的武漢、南京、張家港等地每1噸貨物的平均運(yùn)費(fèi)為高附加值的貨物鐵路較水運(yùn)多108元，低附加值的多66元，按國(guó)家計(jì)委的專(zhuān)家按長(zhǎng)江沿江各地各種貨物的加權(quán)平均價(jià)計(jì)算，1噸貨物的運(yùn)價(jià)鐵路比水運(yùn)高77。3l元。面對(duì)現(xiàn)狀，鐵路目前也在努力的利用價(jià)格杠桿趕走“攔路虎”。該地區(qū)重鋼生產(chǎn)的船用鋼板，用戶(hù)主要是長(zhǎng)江沿岸上海、南京、蕪湖和沿海大連等地的造船廠(chǎng)，通過(guò)航運(yùn)發(fā)到，為了爭(zhēng)取這個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，經(jīng)分局上報(bào)路局批準(zhǔn)，對(duì)其通過(guò)鐵路運(yùn)往上述各地的整車(chē)鋼材，實(shí)行鐵路運(yùn)價(jià)下浮20％的運(yùn)價(jià)運(yùn)輸，最近已開(kāi)始實(shí)施，估計(jì)鐵路每月可運(yùn)100個(gè)車(chē)皮。另外針對(duì)到上海的國(guó)際集裝箱，每個(gè)鐵路比水運(yùn)高100多美元的問(wèn)題，鐵路分局向路局報(bào)告請(qǐng)求批準(zhǔn)下浮鐵路運(yùn)價(jià)20%，據(jù)悉國(guó)家考慮到礙斷航期，企業(yè)的貨物由水運(yùn)向鐵路分流運(yùn)輸成本增加，最近批準(zhǔn)給予兩億多元的補(bǔ)貼，目前市有關(guān)部門(mén)正在考慮有關(guān)補(bǔ)貼方案。這對(duì)于鐵路分流運(yùn)輸又是一大利好。除了在價(jià)格上的相對(duì)靈活外，鐵路分局還在運(yùn)輸組織和客戶(hù)服務(wù)等方面加大了改進(jìn)力度。該局根據(jù)定線(xiàn)貨源開(kāi)行的行包專(zhuān)列和班列運(yùn)輸都有取得較好的收益。
    綜上所述，三峽截流給分局創(chuàng)造了一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，但這只是一個(gè)暫時(shí)情況，鐵路分局作為一個(gè)運(yùn)輸企業(yè)，要想在包括三峽通航后的較長(zhǎng)時(shí)期中應(yīng)對(duì)更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)取得一席之地，必須要盡快形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。其中建立現(xiàn)代企業(yè)制度就是一個(gè)重要的內(nèi)容，鐵路企業(yè)長(zhǎng)期處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，內(nèi)部機(jī)構(gòu)，組織管理沿用計(jì)劃體制下的設(shè)置，與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求有很多不相適應(yīng)之處，改革的任務(wù)還很重。
    1、在組織結(jié)構(gòu)上鐵路分局與其他路局一樣，政企還沒(méi)分開(kāi)，局管內(nèi)還存有學(xué)校、醫(yī)院、法院甚至看守所等與主業(yè)經(jīng)營(yíng)關(guān)系不大的部門(mén)，這無(wú)疑給企業(yè)參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)增加了不少負(fù)擔(dān)。剝離附業(yè)，突出主業(yè)將是必然趨勢(shì)。另外形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力還要注意差異性和不可模仿性。鐵路企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)，在整頓內(nèi)部組織的同時(shí)，對(duì)外關(guān)系也要重視。首先，要明確自己的服務(wù)對(duì)象和范圍，找出他們的特點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)制定出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，做好客戶(hù)服務(wù)和樹(shù)立起在客戶(hù)心目中良好形象，建立起與客戶(hù)的信息交流渠道。因鐵路所處區(qū)域不同和每年季節(jié)的變化不同情況，分別制定靈活的運(yùn)輸方案。分局所轄范圍內(nèi)工業(yè)企業(yè)眾多，加工出口型企業(yè)也日趨增多，在原材料的運(yùn)入和產(chǎn)品的運(yùn)出方面市場(chǎng)很大。班列運(yùn)輸?shù)某晒涂梢?jiàn)其冰山一角。另外，入世后外國(guó)投資企業(yè)不斷增加，鐵路將會(huì)與各種各樣的客戶(hù)打交道，滿(mǎn)足他們的不同需求在服務(wù)的多樣性上不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)才是鐵路發(fā)展的重點(diǎn)。
    2、在體制改革方面，鐵路企業(yè)沒(méi)有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可供借鑒，但可以參考英、日等國(guó)家路網(wǎng)分離的方法，在鐵路內(nèi)部按性質(zhì)不同分別成立路網(wǎng)，客貨運(yùn)公司，在內(nèi)部形成競(jìng)爭(zhēng)局面，增加企業(yè)的活力，這也是鐵路改革最難的一方面，鐵路分局已于去年成立了客運(yùn)公司，跨出了改制的第一步。
    總之，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成，并非一日之功，必須利用企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境創(chuàng)造出一定的條件。注意收集和分析各種與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的信息，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，求新、求變，企業(yè)才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展。
    中央電大學(xué)習(xí)課程：
    1、劉慶元：《企業(yè)戰(zhàn)略管理》，中央廣播電視大學(xué)出版社，11月第一版。
    2、孫成志：《組織行為學(xué)》，中央廣播電視大學(xué)出版社，1月第一版。
    3、王德中：《管理學(xué)原理》，西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，1995年5月第一版。
    工商社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇十三
    向）。
    年級(jí)11秋。
    姓名李貝貝----。
    學(xué)號(hào)。
    2013年9月18日。
    2013年9月。
    內(nèi)容摘要。
    我與今年5月對(duì)蕪湖市大潤(rùn)發(fā)肯德基店的人力資源管理進(jìn)行了走訪(fǎng)調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)肯德基人力資源管理在招聘環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行嚴(yán)格考核，以便錄用到優(yōu)秀的，最適合其崗位工作的員工。為為樹(shù)立整體形象，執(zhí)行規(guī)范而統(tǒng)一的公司管理章程，肯德基對(duì)員工的錄用根據(jù)公司章程制度，同時(shí)還適當(dāng)?shù)亟Y(jié)合本公司的具體情況，對(duì)員工進(jìn)行錄用。在員工培訓(xùn)過(guò)程中注重員工的職業(yè)生涯計(jì)劃，滿(mǎn)足員工的個(gè)人的發(fā)展需要。
    我此次調(diào)查的公司是大潤(rùn)發(fā)肯德基店。調(diào)查標(biāo)題為《大潤(rùn)發(fā)肯德基人力資源管理的實(shí)踐操作》。我與2013年7月通過(guò)面試進(jìn)入了肯德基，并在業(yè)余時(shí)間內(nèi)通過(guò)與肯德基值班經(jīng)理的交流及對(duì)日常在肯德基的工作，了解到了肯德基的招聘、錄用及培訓(xùn)，員工的福利等情況，并查閱到了肯德基的《員工管理方法》及《員工培訓(xùn)手冊(cè)》。此次通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，并結(jié)合大學(xué)期間所學(xué)習(xí)的有關(guān)人力資源管理的知識(shí)，我選擇了大潤(rùn)發(fā)肯德基店作為研究對(duì)象，通過(guò)調(diào)查以及自己具體的工作經(jīng)歷，寫(xiě)了這篇調(diào)查報(bào)告。通過(guò)此次實(shí)踐報(bào)告，是我更深刻的意識(shí)到人力資源在企業(yè)發(fā)展中的重要性，洗液只有重視對(duì)人力資源的管理，才能有一批優(yōu)秀的員工，才能實(shí)現(xiàn)自身更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，取得更好地效益。因知識(shí)有限，只能對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行下面幾點(diǎn)分析，無(wú)法做到對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)性、全面性的分析。
    —員工的招聘和錄用。
    企業(yè)在員工的招聘和錄用中將主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中，通過(guò)嚴(yán)格的面試、測(cè)。
    試等，企業(yè)在求職者面試過(guò)程中全面客觀(guān)地介紹企業(yè)情況、企業(yè)日常的營(yíng)運(yùn)情況及員工工作內(nèi)容、工作要求及條件、求職者的要求，企業(yè)能為員工提供的培訓(xùn)、薪酬、福利及晉升空間，使求職者對(duì)所應(yīng)聘的公司有一個(gè)較為全面的了解以及判斷自己所應(yīng)聘的工作是否能夠勝任和滿(mǎn)意，這一措施的采取有助于企業(yè)選擇到更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅(jiān)定自己在企業(yè)中長(zhǎng)期任職和奮斗的決心，增加企業(yè)的活力和凝聚力。
    二．重視員工的培訓(xùn)及職業(yè)生涯發(fā)展，為員工提供更廣闊的發(fā)展空間。
    肯德基公司從員工剛錄取時(shí)就對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化、公司情況介紹，并指導(dǎo)員工確定自己的職業(yè)目標(biāo)，幫助員工確定自己的發(fā)展計(jì)劃，并為員工提供適當(dāng)?shù)陌l(fā)展機(jī)會(huì)，通過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)，使員工全面了解自己所從事的公司，系統(tǒng)地了解自己的職業(yè)發(fā)展道路，這樣做減少了員工的流失，提示了員工的滿(mǎn)足感。
    三．加強(qiáng)與員工的溝通，使員工業(yè)參與到管理中去。
    在肯德基，你經(jīng)?？梢钥吹焦芾韺雍蛦T工非常和諧，無(wú)論是在休息還是工作中，甚至在日常生活中經(jīng)常有各種活動(dòng)加強(qiáng)他們的交流，如員工party、年周會(huì)等。眾所周知，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)員工的努力、積極地發(fā)揮。最為服務(wù)于第一線(xiàn)的員工，她們比管理者更了解員工的需要和需求，更能發(fā)現(xiàn)在工作中存在的一些問(wèn)題。為此，肯德基工資為應(yīng)在一種溫暖和諧的大家庭氛圍，使員工充分發(fā)表自己的意見(jiàn)，積極參與管理，如每月舉辦的員工會(huì)議，通過(guò)與員工雙向溝通，使企業(yè)管理者了解員工的需要和進(jìn)一步了解顧客的需求，是管理中的問(wèn)題得意及時(shí)的糾正，更有效地促進(jìn)供詞的發(fā)展。
    企業(yè)員工一般工作壓力比較大，辛苦，可以自由支配的實(shí)踐較少，肯德基的管理層在生活中多關(guān)心員工，為員工提供各種方便。如:通過(guò)排班留言本，企業(yè)員工可以在留言本上留下自己在排班是遇到的一些問(wèn)題及時(shí)的向排班經(jīng)理反映，即便更有小弟解決自己目前所面臨的問(wèn)題。除此之外，管理人員還對(duì)員工進(jìn)行感情投入，如過(guò)員工家里有什么困難，盡力提供支持與幫助，解除員工的后顧之憂(yōu)。
    最近一項(xiàng)調(diào)查表明，我國(guó)半高數(shù)以上的企業(yè)處于中高度危機(jī)狀態(tài)，其中困擾我國(guó)企業(yè)的首要因素是人力資源問(wèn)題，有33％的被調(diào)查的企業(yè)表示人力資源問(wèn)題對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了重要影響。在調(diào)查研究中表明，企業(yè)中的人員流失尤其是中高層管理人員的意外離職有時(shí)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重的損失，因?yàn)樗麄兪煜け竟镜倪\(yùn)作模式，擁有較為固定的客戶(hù)群，而且離職后只要不改變工作，重新就職的企業(yè)往往是原企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)，勢(shì)必會(huì)給原企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)帶來(lái)不可估計(jì)的損失與沖擊。
    通過(guò)對(duì)肯德基人力資源管理的分析，或許會(huì)給那些處在危機(jī)中的企業(yè)一些啟示，也希望企業(yè)能夠重視對(duì)本企業(yè)人才的培養(yǎng)，發(fā)展好自己的企業(yè)。
    工商社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇十四
    工商管理專(zhuān)業(yè)是一個(gè)社會(huì)性、實(shí)踐性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)。綜合實(shí)習(xí)是學(xué)生將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的一次自我嘗試,是提高學(xué)生觀(guān)察、思考、分析和解決問(wèn)題能力的一次實(shí)踐機(jī)會(huì)。作為培養(yǎng)復(fù)合型和應(yīng)用型人才的重要途徑,工商管理專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)習(xí)課程教學(xué)的研究日益受到關(guān)注。一項(xiàng)美國(guó)公立大學(xué)的調(diào)查中顯示,有實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生在職業(yè)生涯中有著顯著的優(yōu)勢(shì)。學(xué)生通過(guò)實(shí)習(xí),可以經(jīng)歷多種環(huán)境,同時(shí)有效地將所學(xué)理論知識(shí)聯(lián)系實(shí)際,認(rèn)識(shí)社會(huì),了解社會(huì),提高自身綜合素質(zhì),培養(yǎng)創(chuàng)新和實(shí)踐能力,提前感受工作角色,為將來(lái)的就業(yè)做好充分的準(zhǔn)備。然而目前工商管理專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)習(xí)課程教學(xué)存在著一些不足之處。隨著高校的不斷擴(kuò)招,大學(xué)生的就業(yè)難問(wèn)題不斷惡化,學(xué)校想統(tǒng)一安排工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生去某些企業(yè)實(shí)習(xí)日漸困難,另一方面學(xué)生自主分散實(shí)習(xí)效果無(wú)法保證。在這種背景下,需要對(duì)工商管理專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)習(xí)教學(xué)方案進(jìn)行深入研究,發(fā)現(xiàn)目前教學(xué)方案存在的一些問(wèn)題,從而提出相應(yīng)的改進(jìn)措施,以期工商管理專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)習(xí)教學(xué)能培養(yǎng)出更好的人才。
    二、調(diào)查分析。
    (一)問(wèn)卷描述。
    本次調(diào)查問(wèn)卷共設(shè)計(jì)了兩種,問(wèn)卷的發(fā)放時(shí)間是10月,發(fā)放對(duì)象是北京林業(yè)大學(xué)工商管理專(zhuān)業(yè)級(jí)級(jí)本科學(xué)生,采取的是向班級(jí)負(fù)責(zé)人分發(fā)問(wèn)卷,事后由班級(jí)負(fù)責(zé)人收回問(wèn)卷的形式。每個(gè)年級(jí)發(fā)放50份調(diào)查問(wèn)卷,覆蓋率達(dá)80%以上,本次總共發(fā)放200份調(diào)查問(wèn)卷,事后回收173份問(wèn)卷,其中兩份無(wú)效問(wèn)卷,共成功收回171份有效問(wèn)卷,問(wèn)卷有效率為85.5%。
    本次調(diào)查問(wèn)卷共包含基本情況的介紹、工商管理專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)習(xí)課程采用學(xué)校統(tǒng)一集中型實(shí)習(xí)模式、工商管理專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)習(xí)課程采用學(xué)生自主分散實(shí)習(xí)模式和綜合實(shí)習(xí)課程的考核標(biāo)準(zhǔn)四部分,只是對(duì)2008級(jí)版問(wèn)卷相比級(jí)2011級(jí)版問(wèn)卷各部分所包含的問(wèn)題做了稍微的削減。調(diào)查問(wèn)卷的最后還包括了學(xué)生對(duì)調(diào)整本校工商管理專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)習(xí)課程安排的相關(guān)建議。
    (二)數(shù)據(jù)結(jié)果。
    關(guān)于實(shí)習(xí)效果的認(rèn)知,調(diào)查結(jié)果(參見(jiàn)表1)顯示,年級(jí)越高,學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)課程的態(tài)度越不積極。問(wèn)卷中關(guān)于實(shí)習(xí)能鍛煉我們的社會(huì)交流能力,從而提升我們的綜合素質(zhì)以及實(shí)習(xí)能增加日后的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,并為今后工作的勝任打下基礎(chǔ),同時(shí)實(shí)習(xí)也能為畢業(yè)論文做一些前期調(diào)研準(zhǔn)備工作,諸如此類(lèi)說(shuō)法,各級(jí)工商管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生大致上都是持贊同看法的。進(jìn)一步調(diào)查結(jié)果的分析,2009級(jí)學(xué)生對(duì)于每項(xiàng)陳述都在3~4分之間,說(shuō)明2009級(jí)學(xué)生對(duì)于實(shí)習(xí)能達(dá)到的鍛煉社會(huì)交流能力、提升綜合素質(zhì)以及增強(qiáng)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力等效果并沒(méi)有報(bào)那么大的期望。級(jí)學(xué)生相比2009級(jí)學(xué)生,對(duì)上述各項(xiàng)陳述的贊同率明顯更高。低年級(jí)2011級(jí)學(xué)生,就上述四項(xiàng)表述都是4分以上,可看出他們對(duì)于綜合實(shí)習(xí)課程的態(tài)度是積極的。
    關(guān)于實(shí)習(xí)模式的認(rèn)知,調(diào)查結(jié)果(參見(jiàn)圖1)顯示,各年級(jí)同學(xué)都比較贊同實(shí)習(xí)由學(xué)校統(tǒng)一安排的模式。2008級(jí)、2009級(jí)、2010級(jí)以及2011級(jí)同學(xué)對(duì)于學(xué)校統(tǒng)一安排實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)模式的贊同度都在3分以上,表示大部分的同學(xué)都不排斥這種實(shí)習(xí)模式,但進(jìn)一步比較之下發(fā)現(xiàn),2008級(jí)、2009級(jí)以及2010級(jí)高年級(jí)的同學(xué)普遍是3至4分之間,2011級(jí)學(xué)生表現(xiàn)出4分以上的贊同。
    進(jìn)一步分析如下表2.1所示,2011級(jí)大概2.7%的學(xué)生不是很同意學(xué)校統(tǒng)一安排到相關(guān)企業(yè)實(shí)習(xí)或是不看好這種實(shí)習(xí)模式;2010級(jí)大概11.9%的學(xué)生不是很同意;2009級(jí)10.87%的學(xué)生不同意,而2008級(jí)高達(dá)23.9%的學(xué)生不同意這種實(shí)習(xí)模式。雖說(shuō)大部分同學(xué)都不排斥學(xué)校統(tǒng)一安排實(shí)習(xí),但隨著年級(jí)越高,學(xué)生對(duì)學(xué)校統(tǒng)一安排實(shí)習(xí)表現(xiàn)出不愿意,而低年級(jí)學(xué)生絕大多數(shù)還是希望學(xué)校安排實(shí)習(xí)單位這種模式,側(cè)面反映出低年級(jí)學(xué)生還是有著依賴(lài)學(xué)校的心理。
    關(guān)于實(shí)習(xí)考核標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí),調(diào)查結(jié)果(參見(jiàn)表2)顯示,2008級(jí)學(xué)生不太贊同以提交實(shí)習(xí)報(bào)告為考核標(biāo)準(zhǔn),相比之下2011級(jí)學(xué)生較傾向于這種考核標(biāo)準(zhǔn),2009級(jí)和2010級(jí)學(xué)生對(duì)于提交實(shí)習(xí)報(bào)告這種考核標(biāo)準(zhǔn)持中立態(tài)度。若以個(gè)人ppt答辯展示為考核標(biāo)準(zhǔn),不同年級(jí)對(duì)此的認(rèn)知分別是2008級(jí)是3.89,2009級(jí)是3.43,2010級(jí)是3.22,2011級(jí)是2.97,高年級(jí)學(xué)生明顯比較傾向于個(gè)人ppt答辯展示這種考核形式,而2011級(jí)學(xué)生不是太愿意以ppt展示來(lái)作為實(shí)習(xí)報(bào)告的考核形式。作為部分實(shí)習(xí)成績(jī)由實(shí)習(xí)單位評(píng)語(yǔ)組成的陳述,各年級(jí)認(rèn)同度差不多,2008級(jí)是3.39,2009級(jí)是3.43,2010級(jí)學(xué)生是3.39,2011級(jí)學(xué)生是3.56,各級(jí)同學(xué)都比較認(rèn)同實(shí)習(xí)單位給的評(píng)語(yǔ)可以作為實(shí)習(xí)成績(jī)的組成部分。最后實(shí)習(xí)以提交實(shí)習(xí)報(bào)告和小組ppt答辯的形式,各年級(jí)的贊同度分別是2008級(jí)學(xué)生是2.61,009級(jí)學(xué)生是3.37,2010級(jí)學(xué)生3.32,2011級(jí)學(xué)生是3.59,除了2008級(jí)不太贊同這種考核形式,其他年級(jí)對(duì)于此種考核形式普遍還是不排斥的。
    調(diào)查問(wèn)卷中,還設(shè)置了開(kāi)放式問(wèn)題,不少同學(xué)提出了提高實(shí)習(xí)效果的意見(jiàn),大致包括:希望學(xué)校能推薦一些專(zhuān)業(yè)針對(duì)性強(qiáng)的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),相信在一些具有良好企業(yè)氛圍的企業(yè)實(shí)習(xí)能取得更佳實(shí)習(xí)效果;希望通過(guò)自己的努力,多出去實(shí)習(xí),走入社會(huì),接觸社會(huì),從而全面提升自己的綜合能力;希望學(xué)校能與相關(guān)企業(yè)聯(lián)合,增加渠道和信息資源的提供;希望綜合實(shí)習(xí)課程的時(shí)間能更長(zhǎng)一些,借此深入了解企業(yè)的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng),而不是走馬觀(guān)花;希望學(xué)校能注重實(shí)際,以實(shí)習(xí)單位的評(píng)價(jià)為主要考核標(biāo)準(zhǔn),并且實(shí)習(xí)單位的選擇最好能與專(zhuān)業(yè)對(duì)口。
    三、討論與建議。
    首先,學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)課程的認(rèn)識(shí)有待深入。從調(diào)查結(jié)果表一顯示,工商管理專(zhuān)業(yè)年級(jí)越高,專(zhuān)業(yè)學(xué)生對(duì)綜合實(shí)習(xí)課程能達(dá)到的鍛煉社會(huì)交流能力、提升綜合素質(zhì)以及增強(qiáng)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力等效果的表述越來(lái)越不抱那么大的期望。因此,為了讓工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生更好地了解綜合實(shí)習(xí)課程,以此方便了解學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)課程的看法,提出相應(yīng)的建議,保證工商管理專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)習(xí)課程更好地進(jìn)行。
    其次,實(shí)習(xí)模式有待拓寬。從上面的數(shù)據(jù)分析中,學(xué)生都認(rèn)為實(shí)習(xí)由老師帶領(lǐng)能取得更好的實(shí)習(xí)效果,側(cè)面也反映出目前學(xué)生對(duì)于社會(huì)還有恐懼心理,不愿意也缺乏勇氣去獨(dú)自面對(duì)這個(gè)社會(huì)。統(tǒng)一集中型實(shí)習(xí)模式能讓學(xué)生在需要幫助的時(shí)候還能及時(shí)找到援助之手,可以幫助學(xué)生漸漸熟悉社會(huì)工作,但不乏有些學(xué)生依賴(lài)性太強(qiáng),不利于鍛煉學(xué)生的獨(dú)立自主處理問(wèn)題能力;自主分散型實(shí)習(xí)模式是學(xué)生自己出去找實(shí)習(xí),親自去體驗(yàn)社會(huì)工作,能很好地提升學(xué)生的綜合能力,但這種實(shí)習(xí)模式的實(shí)習(xí)效果無(wú)法評(píng)估。
    再次,考核制度有待健全。根據(jù)以前的相關(guān)研究顯示,實(shí)習(xí)考核與成績(jī)?cè)u(píng)定存在的主要問(wèn)題是考核項(xiàng)目不全面,考核方法不科學(xué),因而不能準(zhǔn)確考核實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)表現(xiàn)。學(xué)生還是比較傾向于部分成績(jī)由實(shí)習(xí)單位給出的評(píng)語(yǔ)組成,但許多實(shí)習(xí)單位的人力資源部人員給出的評(píng)語(yǔ)難以準(zhǔn)確、客觀(guān)和公正地評(píng)價(jià)實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)表現(xiàn)。實(shí)習(xí)制度的制定,能規(guī)范學(xué)生的實(shí)習(xí)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范了學(xué)生的實(shí)習(xí)準(zhǔn)則。而相關(guān)實(shí)踐也證明了實(shí)習(xí)效果的好壞,大部分都與考核制度的是否健全有關(guān)。
    最后,實(shí)習(xí)基地有待擴(kuò)充。就學(xué)校集中統(tǒng)一型實(shí)習(xí)模式來(lái)說(shuō),由學(xué)校統(tǒng)一分配實(shí)習(xí)單位,并配備老師負(fù)責(zé)學(xué)生的實(shí)習(xí)工作,便于對(duì)實(shí)習(xí)生的統(tǒng)一管理和控制,本文調(diào)查問(wèn)卷分析也指出學(xué)生還比較傾向于此種實(shí)習(xí)模式。但統(tǒng)一集中型實(shí)習(xí)模式的前提是要有接收單位,就現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)情境下,學(xué)校與企業(yè)之間建立一個(gè)穩(wěn)定的長(zhǎng)期合作的實(shí)習(xí)單位很難。因此,進(jìn)一步規(guī)范和擴(kuò)充實(shí)習(xí)基地建設(shè)很有現(xiàn)實(shí)意義。
    工商社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇十五
    前言：土地是國(guó)之根本，沒(méi)有土地就沒(méi)有糧食，我國(guó)是人口大國(guó)沒(méi)有糧食將是什么樣子！但目前違法使用土地，非法占用土地越來(lái)越嚴(yán)重，為了進(jìn)一步了解土地現(xiàn)狀，特點(diǎn)和規(guī)律，減少土地流失，針對(duì)目前的情況進(jìn)行了一次社會(huì)調(diào)查，現(xiàn)將情況報(bào)告如下：
    一、基本情況及特點(diǎn)。
    （一）調(diào)查對(duì)象的基本情況。
    近年來(lái)，違法使用土地，非法占用土地呈上升趨勢(shì)，主要違法使用土地和非法占用人員是土地承包人和開(kāi)發(fā)商以及政府。
    （二）特點(diǎn)。
    1、違法使用土地主要在廣大農(nóng)村和城鄉(xiāng)集合部占現(xiàn)有土地的30%。
    4、違法使用土地、非法占用土地居高不下，據(jù)調(diào)查由于外出打工的人越來(lái)越多，人口老年化越來(lái)越重在自家承包地栽樹(shù)和其它非農(nóng)業(yè)行為的也會(huì)越來(lái)越嚴(yán)重，政府為了加大開(kāi)發(fā)速度也會(huì)不斷的占用農(nóng)田，開(kāi)發(fā)商利益驅(qū)使圈地也會(huì)越來(lái)越大。
    二、違法使用土地和非法占用土地的危害。
    1、糧食減少。
    我國(guó)是一個(gè)人口大國(guó)，糧食問(wèn)題始終是關(guān)系國(guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定的重大戰(zhàn)略問(wèn)題，與自然災(zāi)害相比，違法使用土地和非法占用土地是影響我國(guó)糧食生產(chǎn)的主要因素，造成的糧食損失更為嚴(yán)重。據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，（按一村民小組）有60畝違法使用土地和非法占用土地按每畝每年500公斤糧食計(jì)算，一村民小組每年就減少30000公斤糧食。所以說(shuō)違法使用土地和非法占用土地是始終困擾著我國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)特別是農(nóng)業(yè)的發(fā)展的主要因素之一。
    2、對(duì)環(huán)境的影響。
    3、糧價(jià)飛漲。
    由于違法使用土地和非法占用土地使糧食種植面積減少糧食產(chǎn)量減產(chǎn)，直接導(dǎo)致糧食漲價(jià)。
    三、違法使用土地和非法占用土地原因分析。
    1、無(wú)法農(nóng)作物種植，由于承包人土地少種地已不能滿(mǎn)足家庭開(kāi)資，只有離地外出打工，土地要么栽樹(shù)或挖塘，或托付親友做非農(nóng)業(yè)用途。
    2、不能農(nóng)作物種植，由于承包人年紀(jì)大已不能農(nóng)業(yè)種植。
    3、無(wú)奈放棄農(nóng)作物種植，由于承包人的土地左右原因自己的土地已無(wú)法再種植農(nóng)作物。
    4、政府劃地，由于政府規(guī)劃。
    5、開(kāi)發(fā)商用地，由于利益驅(qū)使圈地。
    四、對(duì)策。
    1、法制宣傳。
    加大土地法等相關(guān)法的宣傳，做到每個(gè)村民及村干部，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)，以及政府，開(kāi)發(fā)商，都要知法，懂法，依法。
    2、依法執(zhí)法。
    加大打擊違法使用土地和非法占用土地力度，嚴(yán)厲打擊各種違法使用土地和非法占用土地的個(gè)人和集體。
    3，優(yōu)化土地承包，有效合理的利用土地。
    根據(jù)目前現(xiàn)況讓所有進(jìn)城農(nóng)民回鄉(xiāng)種地是不可能，只有現(xiàn)在把農(nóng)民的土地集中成片以承包人名義自愿的情況下轉(zhuǎn)包給他人（不改變種植結(jié)構(gòu)），開(kāi)發(fā)商不開(kāi)發(fā)的地要無(wú)常還給原先農(nóng)民，政府謹(jǐn)慎劃地。
    4、加大農(nóng)業(yè)投入。
    政府要加大農(nóng)業(yè)投入，加大對(duì)現(xiàn)在確實(shí)還在種植的農(nóng)民的直補(bǔ)，做好基礎(chǔ)農(nóng)田，道路、水利合理化規(guī)劃建設(shè)，解決農(nóng)民種地難的一系列問(wèn)題。
    工商社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇十六
    家中。然而伴隨其而來(lái)的是許多交通問(wèn)題的爆發(fā)。交通堵塞、。交通事故、公共交通問(wèn)題、步行者問(wèn)題（包括騎自行車(chē)者）、停車(chē)問(wèn)題等等。其中交通事故的問(wèn)題更是關(guān)系到我們廣大人民群眾的身家性命。而闖紅燈則是我們?nèi)粘Ｉ钪凶顬槠毡榈囊环N導(dǎo)致交通事故的現(xiàn)象。闖紅燈可依據(jù)闖的對(duì)象大致將其分為兩種：一種是行人闖紅燈，一種是車(chē)輛闖紅燈。
    為了準(zhǔn)確的掌握車(chē)輛與行人闖紅燈的現(xiàn)象，并找到合理的解決方法，我們展開(kāi)了調(diào)查。
    這次調(diào)查分為兩個(gè)階段，一是高峰期階段，二是普通時(shí)段。對(duì)于調(diào)查結(jié)果，我們大致分析了一下：
    在高峰期的時(shí)候，因?yàn)檐?chē)輛較多，所以違規(guī)的人比少，不過(guò)在車(chē)輛直行紅燈，轉(zhuǎn)彎綠燈的時(shí)，因?yàn)檗D(zhuǎn)彎車(chē)輛很少，所以很多人抱有很大的僥幸心理，我們總是能看見(jiàn)馬路兩邊雖然是紅燈，但是還有一大群人在斑馬線(xiàn)上穿梭，還有轉(zhuǎn)彎車(chē)輛因?yàn)榘唏R線(xiàn)上有人，沒(méi)有辦法轉(zhuǎn)彎的現(xiàn)象。雖然路口用4位協(xié)管員管理，但是很多人對(duì)他們的哨子聲不理不睬，照走自己的路。我們對(duì)一名協(xié)管員進(jìn)行了采訪(fǎng)，他說(shuō)“就是因?yàn)檫@條路車(chē)流量很大，人很多，違章違規(guī)的現(xiàn)象特別嚴(yán)重，所以我們才來(lái)管理，不過(guò)還是有很多人不聽(tīng)我們的，對(duì)自己很不負(fù)責(zé)任。
    在普通時(shí)段時(shí)，因?yàn)檐?chē)輛較少，所以違規(guī)人數(shù)的比例更大了，更多的違規(guī)者，在車(chē)輛直行綠燈時(shí)，也在馬路上穿梭，更有甚者，竟然翻閱欄桿，連幾步路都不愿意走，選擇了“抄近道”的方式，十分危險(xiǎn)。
    大多數(shù)闖紅燈的人都抱有僥幸心理。
    （1）大家闖紅燈都已經(jīng)形成了一種習(xí)慣，別人闖，自己也闖，好像闖紅燈成為一種氛圍，一種習(xí)慣，沒(méi)有人提醒就不知道要遵守交通規(guī)則。人們都抱有僥幸心理，認(rèn)為自己不會(huì)出事，不會(huì)這么倒霉，但是往往就是這樣的疏忽導(dǎo)致一個(gè)個(gè)悲劇。
    （2）大多數(shù)人都是借口有急事，趕著去某個(gè)地方，所以才闖紅燈。但是他們沒(méi)有想過(guò)，急這么幾秒，很可能造成的就是終身的遺憾。
    （3）對(duì)車(chē)輛的管理很?chē)?yán)，查到就是200元的罰款，但是對(duì)于行人，盡管最近在各個(gè)路口有管理人員，還會(huì)有媒體拍闖紅燈的照片，放在路口展示，被交警查到，還要接受教育，或是義務(wù)勞動(dòng)，但這些方法都是盛行一時(shí)，現(xiàn)在很少看見(jiàn)了，沒(méi)有辦法像對(duì)汽車(chē)那樣的管理能夠一直堅(jiān)持下來(lái)，這也是人們有僥幸心理的一個(gè)原因。
    （4）交通違法管理松懈，存在漏洞。
    （5）交通設(shè)施的不完善。
    采取了各個(gè)組員的意見(jiàn)，我們提出了以下幾個(gè)意見(jiàn)：
    （1）大力宣傳交通法規(guī)。
    （2）加大交警檢查力度，增加交通協(xié)管員。
    （3）提高市民自身的素質(zhì)。
    （4）加強(qiáng)道路交通安全基礎(chǔ)建設(shè)。
    不闖紅燈，遵守交通規(guī)則，不僅僅是個(gè)人素質(zhì)的表現(xiàn)也是一個(gè)人城市市民、一個(gè)國(guó)家國(guó)民素質(zhì)的體現(xiàn)。通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，對(duì)龍游十字路口的闖紅燈現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)查分析，從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，可以采取上述的幾種方法，但為了響應(yīng)創(chuàng)建文明城市的口號(hào)從短期來(lái)看，為了盡快改善龍游各個(gè)路口的交通狀況，增加交通協(xié)管員將是比較合理、有效的方法。
    工商社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇十七
    互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下的外部大的市場(chǎng)環(huán)境日趨成熟，電子商務(wù)飛速發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的影響不可忽視。目前我國(guó)的大中城市，電腦和網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用已經(jīng)非常普遍。網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越受到人們追捧。
    首先，對(duì)于許多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成日常生活的一部分，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。
    其次，網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式。越來(lái)越多的人們逐漸習(xí)慣于到網(wǎng)上查找信息，當(dāng)他產(chǎn)生某種需求到網(wǎng)上查找相關(guān)產(chǎn)品和企業(yè)信息時(shí)就成了潛在的客戶(hù)，當(dāng)信息能滿(mǎn)足他的需要的時(shí)候，他就成了客戶(hù)。即使暫時(shí)不需要產(chǎn)品，等到他需要的時(shí)候，他就會(huì)再次到網(wǎng)上查看有關(guān)資料，成為顧客。
    調(diào)查目的：
    為網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者合理科學(xué)消費(fèi)提出建議，同時(shí)，為網(wǎng)上購(gòu)物的快速健康發(fā)展提供我們的建議。
    在校大學(xué)生受教育程度較高，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用駕輕就熟，對(duì)適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售的滿(mǎn)足精神需要的產(chǎn)品具有更多需求，其預(yù)期收入也相對(duì)較高，因此他們主宰未來(lái)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的可能性較大。
    因此，我們直接進(jìn)入煙臺(tái)各高校進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出可行性結(jié)論。
    網(wǎng)購(gòu)吸引力分析。
    表1-1網(wǎng)購(gòu)的最大吸引力在于價(jià)格便宜。
    表1-2網(wǎng)購(gòu)的最大吸引力在于查詢(xún)方便。
    表1-3網(wǎng)購(gòu)的最大吸引力在于商品種類(lèi)齊全新穎。
    表1-4網(wǎng)購(gòu)的最大吸引力在于購(gòu)物時(shí)間無(wú)限制。
    表1-5網(wǎng)購(gòu)的主要?jiǎng)訖C(jī)是想嘗試新興的購(gòu)物方式。
    工商社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇十八
    關(guān)于禁煙的社會(huì)調(diào)查報(bào)告在大學(xué)以前，對(duì)于我自己，總是依賴(lài)于父母，沒(méi)有一點(diǎn)獨(dú)立性。
    上了大學(xué)后，遠(yuǎn)離了父母，一時(shí)間有點(diǎn)不知所措，但幸好有了社會(huì)實(shí)踐，使我擺脫了有依賴(lài)性的缺點(diǎn)，重新塑造了一個(gè)獨(dú)立、奮發(fā)的我，同時(shí)也讓我對(duì)社會(huì)有了一定的認(rèn)識(shí)，對(duì)于我在以后的生活工作中有很大的幫助。
    每次出發(fā)前，我們隊(duì)會(huì)在一起討論怎樣才能用最短的時(shí)間獲取最大的收益，們個(gè)人都會(huì)發(fā)表一下自己的見(jiàn)解，最后確定了計(jì)劃，我們就出發(fā)了。
    可是，在社會(huì)上的確和在校園中不一樣了，由于我們隊(duì)作此次實(shí)踐都是以作調(diào)查問(wèn)卷的形式，自然就少不了與人搭訕，由于第一次沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，我找的都是那些在路上過(guò)往的行人，這樣在我每次發(fā)現(xiàn)一個(gè)自認(rèn)為可以的目標(biāo)的人，走過(guò)去以后不是被那個(gè)人給拒絕了就是那個(gè)人根本不理你，這樣沒(méi)有一次成功，一次又一次的失敗后，我有些厭倦了，更帶有一絲的生氣，心里想那些人怎么可以這樣呢，人家找你幫個(gè)忙怎么也要表示一下吧。后來(lái)聽(tīng)到我們隊(duì)里的一個(gè)同學(xué)說(shuō)，你試試去找那些在商場(chǎng)門(mén)口坐著的人或許會(huì)好一些，我覺(jué)得他說(shuō)的有些道理，便去試試。
    果然，我說(shuō)明我的來(lái)意，大部分人都很配合我，還給了我很多好的建議，但不乏一些被人冷漠，比如，我看到一位四十多歲的阿姨，我覺(jué)得這個(gè)人很和藹，應(yīng)該會(huì)成功，那位阿姨也看到了我，但等我還沒(méi)走到阿姨的身邊，那位阿姨便突然把頭轉(zhuǎn)了過(guò)去，我跟他說(shuō)的話(huà)她也假裝沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)，最后我懷著沮喪的心情離開(kāi)了，可我的心里很是不平靜，為什么哪位阿姨會(huì)拒絕我呢？這讓我想到了當(dāng)今社會(huì)上的一些現(xiàn)象，一些人總是會(huì)以推銷(xiāo)產(chǎn)品的名義對(duì)人們行騙，導(dǎo)致人們都是很不相信陌生人的話(huà)。其實(shí)想想，那位阿姨的做法也是可以理解的，人總是有一顆防備之心，怪只能怪那些行騙之人。
    但在調(diào)查的過(guò)程中也不乏一些有趣的`事，如有有一個(gè)問(wèn)卷是一對(duì)夫妻一起做的，做問(wèn)卷的時(shí)候他們的意見(jiàn)總是會(huì)出現(xiàn)分歧，于是妻子就會(huì)給丈夫講述一番，使得他最后不得不放棄自己的意見(jiàn)，然后我就說(shuō)每個(gè)人都可以在問(wèn)卷上發(fā)表自己的見(jiàn)解，他的妻子便沖我笑，我感覺(jué)得出在家里肯定是他的妻子說(shuō)了算，真是有意思的一對(duì)夫婦。
    在此次社會(huì)實(shí)踐中我也學(xué)到了許多東西。首先，是我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想做強(qiáng)做大，那她的每個(gè)成員都必須有團(tuán)結(jié)的意識(shí)，而我，也正是學(xué)會(huì)了與團(tuán)隊(duì)成員的合作與溝通：我們每次做調(diào)查到底要準(zhǔn)備做什么，，怎樣把每次的任務(wù)順利出色的完成，這些都是需要我們成員在一起探討的。其次這次實(shí)踐鍛煉了我的耐性，由于在做調(diào)查的過(guò)程中總是會(huì)遇到被人不理的情形，開(kāi)始的時(shí)候的確會(huì)有一些不適應(yīng)，但是隨著做久了，這種難受的心理也就慢慢消失了，俗話(huà)說(shuō)：“久病成醫(yī)”，我漸漸也培養(yǎng)出了自己的堅(jiān)持不懈的精神，這種精神對(duì)我來(lái)說(shuō)是一筆寶貴的財(cái)富，他會(huì)對(duì)我的一生都有很大幫助的，我也總結(jié)出，做事堅(jiān)持不懈，你終究會(huì)成功。
    最重要的是我培養(yǎng)出了以誠(chéng)待人的最好方式——微笑。與人溝通，微笑必不可少，他是打開(kāi)兩個(gè)人心靈的橋梁，以前未處世的時(shí)候我對(duì)人的微笑很少，覺(jué)得有沒(méi)有微笑應(yīng)該沒(méi)多大的差距，但自從同學(xué)跟我說(shuō)做調(diào)研要多使用微笑，我便始終都把微笑放在臉上，結(jié)果真的使我做的調(diào)查達(dá)到了事半功倍。如果在調(diào)查結(jié)束時(shí)再加上一句“謝謝”那么更證明你有著一顆感恩的心，我覺(jué)得雖然這都是一些很微小的細(xì)節(jié)，但他們的作用確是無(wú)可估量的。
    工商社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇十九
    青木關(guān)位于106°17′35″~106°19′45″e(cuò)和2°47′~29°49′49″n之間，在地理單元上包括縉云山中段、川東平行嶺谷區(qū)；在行政單元上包括重慶沙坪壩區(qū)青木關(guān)鎮(zhèn)、鳳凰鎮(zhèn)，北碚區(qū)歇馬鎮(zhèn)。
    青木關(guān)地區(qū)處于縉云山背斜地帶，背斜成山，向斜成谷，多淺丘平壩，平均海拔225米，地勢(shì)北高南低，山峰與谷底的相對(duì)高差在200米—300米之間，地勢(shì)起伏和緩。屬于西南巖溶區(qū)，巖溶地質(zhì)環(huán)境特殊。
    青木關(guān)地區(qū)屬于亞熱帶季風(fēng)氣候，全年以溫暖濕潤(rùn)的氣候?yàn)橹鳎嘣贫囔F。冬暖夏熱，氣溫年較差大，多年平均氣溫為16.5℃，無(wú)霜期達(dá)360天，降水豐富，多年平均降水量為1250mm，降水主要集中在夏季。流域面積達(dá)13.4平方千米。
    青木關(guān)地區(qū)多發(fā)育地帶性土壤黃壤和非地帶性土壤石灰土，植被主要為亞熱帶常綠闊葉林，植被覆蓋率較高。自然資源豐富。
    青木關(guān)是重慶市小城鎮(zhèn)建設(shè)試點(diǎn)鎮(zhèn)，總?cè)丝?.5萬(wàn)人，下轄兩個(gè)社區(qū)和五個(gè)村。農(nóng)業(yè)主要有林業(yè)、水稻種植、以及蔬菜種植，實(shí)習(xí)過(guò)程中我們還看到了漁業(yè)。青木關(guān)鎮(zhèn)工業(yè)基礎(chǔ)雄厚，以摩托車(chē)、汽車(chē)配件為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，有建筑、建材、有色金屬鑄造、表面出理、紡織業(yè)等企業(yè)128家，各類(lèi)技術(shù)型從業(yè)人員18932人，其中在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的有6000人。鎮(zhèn)內(nèi)文化、教育、醫(yī)療、通訊、交通、供水、電力、天然氣等基礎(chǔ)設(shè)施齊備，功能完善，交通便捷。319國(guó)道橫貫全鎮(zhèn)，湘渝線(xiàn)回龍壩火車(chē)站、國(guó)家渝懷鐵路西南編組站距該鎮(zhèn)僅10余公里，渝隧高速公路、重慶外環(huán)高速公路在青木關(guān)鎮(zhèn)交匯。
    青木關(guān)地區(qū)位于縉云山背斜軸部，其中發(fā)育有斷距不大的橫斷層，在須家河組砂頁(yè)巖地區(qū)的單斜山地貌，發(fā)育了一系列次成谷和匯水洼地。地區(qū)內(nèi)斷層區(qū)構(gòu)造裂隙多，長(zhǎng)期受溶蝕作用，形成了良好的下河管道系統(tǒng)。因此地下水多沿?cái)鄬臃植肌Ｔ摰貐^(qū)碳酸鹽巖分布，水熱條件利于巖溶作用的發(fā)生，巖溶地貌大量分布，易于地下水的賦存。須家河組砂頁(yè)巖一般呈中粒至細(xì)粒結(jié)構(gòu)，質(zhì)地疏松，裂隙多，利于蓄水。青木關(guān)地區(qū)全年降水豐富，利于地下水的蓄積。青木關(guān)地下水多以上升泉的方式出露，實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們看到的地下水出露有風(fēng)化裂隙水水井、遛公橋溫泉水、青木關(guān)溫泉游泳池、馬家灣溶洞、姜家龍洞等地。（見(jiàn)附頁(yè)調(diào)查區(qū)簡(jiǎn)要地質(zhì)地形圖）。
    （一）裂隙水：實(shí)習(xí)中，我們首先看到的，是一口風(fēng)化裂隙水井，該裂隙水發(fā)源于縉云山背斜一翼上，存在于三疊須家河組砂巖中。該地下水賦存于巖體的風(fēng)化帶中，水量較為穩(wěn)定，但也隨降雨的變化而變化，有季節(jié)變化，夏季水量較大，冬季較小，且隨著壓力的抬升，滲透出地表。水呈酸性，離子含量較多，水質(zhì)較好，當(dāng)?shù)鼐用裼兄苯尤∷黠嬘煤蜕钣盟?BR>    （二）承壓水：青木關(guān)地區(qū)承壓水多有出露，溫泉水資源非常豐富，實(shí)習(xí)中主要考察遛公橋、青木關(guān)溫泉游泳池、田坎間等處出露的承壓水。該地處于破碎斷裂帶上。由于構(gòu)造運(yùn)動(dòng)的發(fā)生，存在于巖層空隙中的泉水隨著地殼的下沉而隨之下降，越下地溫越高，泉水溫度也隨之增高，在承壓作用下，便以上升泉的形式出露，形成溫泉。溫泉溫度多在30℃左右，并不算高，水量較大，水中含硫較多，離子豐富。
    （三）巖溶地下水。
    青木關(guān)處于西南巖溶地區(qū)，考察地區(qū)又石灰?guī)r分布。實(shí)習(xí)過(guò)程中，主要考察了馬家灣溶洞中的地下河。溶洞中有落水洞，無(wú)卵石，可判斷地下河是從縫隙中流入溶洞。洞內(nèi)多石鐘乳、石筍，有部分巖層可看出背斜構(gòu)造。由于實(shí)習(xí)是在冬季，水量較??；據(jù)觀(guān)察，地下河曾淹沒(méi)溶洞內(nèi)的河漫灘，因此判斷夏季水量較大，受大氣降水補(bǔ)給，水量年變化大。地下河循環(huán)較快，水質(zhì)較好。
    青木關(guān)地下水資源非常豐富，風(fēng)化裂隙水水井由于水質(zhì)好，附近居民有部分取用，溫泉水利用也較廣泛，如遛公橋處，居民用溫泉水進(jìn)行洗衣服等日常生活，另一處是將溫泉水引出，修建游泳池。劉家灣地下溶洞也有人出入的痕跡，判斷附近居民也有取用地下河的水。
    青木關(guān)地下水雖有利用，但利用得并不是很到位。比如風(fēng)化裂隙水水井，曾經(jīng)有人利用水質(zhì)酸性的特點(diǎn)做豆花，現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有了，并且由于自來(lái)水的普及，除去少部分農(nóng)民引水灌溉之外，風(fēng)化裂隙水、地下河等已經(jīng)少有人取用。溫泉水開(kāi)發(fā)利用也不到位，如溫泉游泳池由于水溫不高，修建環(huán)境不好等原因，客人并不多，盈利也比較微薄。還有許多地方的溫泉水流入骯臟的小河溝，被污染了。
    1、充分利用地下水資源，尤其是青木關(guān)豐富地溫泉水資源。但要注意利用的適度。
    2、積極治理水污染，保證地下水的水質(zhì)。
    3、植樹(shù)造林，恢復(fù)植被，涵養(yǎng)水源。
    4、有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)地下水開(kāi)發(fā)利用形式的探索，加強(qiáng)對(duì)地下水利用的監(jiān)測(cè)。
    工商社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇二十
    土地豎之根本，沒(méi)有土地就沒(méi)有糧食，我國(guó)是人口國(guó)沒(méi)有糧食將是什么樣子！但目前違法使用土地，非法占用土地越來(lái)越嚴(yán)重，為了進(jìn)一步了解土地現(xiàn)狀，特點(diǎn)和規(guī)律，減少土地流失，針對(duì)目前的情況進(jìn)行了一次社會(huì)調(diào)查，現(xiàn)將情況報(bào)告如下：
    一、基本情況及特點(diǎn)。
    （一）調(diào)查對(duì)象的基本情況。
    近年來(lái)，違法使用土地，非法占用土地呈上升趨勢(shì)，主要違法使用土地和非法占用人員是土地承包人和開(kāi)發(fā)商以及政府。
    （二）特點(diǎn)。
    1、違法使用土地主要在廣農(nóng)村和城鄉(xiāng)集合部占現(xiàn)有土地的30%；
    4、違法使用土地、非法占用土地居高不下，據(jù)調(diào)查由于外出打工的人越來(lái)越多，人口老年化越來(lái)越重在自家承包地栽樹(shù)和其它非農(nóng)業(yè)行為的也會(huì)越來(lái)越嚴(yán)重，政府為了加開(kāi)發(fā)速度也會(huì)不斷的占用農(nóng)田，開(kāi)發(fā)商利益驅(qū)使圈地也會(huì)越來(lái)越。
    二、違法使用土地和非法占用土地的危害。
    1、糧食減少。
    我國(guó)是一個(gè)人口國(guó)，糧食問(wèn)題始終守系國(guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定的重戰(zhàn)略問(wèn)題，與自然災(zāi)害相比，違法使用土地和非法占用土地是影響我國(guó)糧食生產(chǎn)的主要因素，造成的糧食損失更為嚴(yán)重。據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，（按一村民小組）有60畝違法使用土地和非法占用土地按每畝每年500公斤糧食計(jì)算，一村民小組每年就減少30000公斤糧食。所以說(shuō)違法使用土地和非法占用土地是始終困擾著我國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)特別是農(nóng)業(yè)的發(fā)展的主要因素之一。
    2、對(duì)環(huán)境的影響。
    隨著城市企業(yè)向農(nóng)村轉(zhuǎn)移，工業(yè)廢水、廢氣、廢渣的污染向農(nóng)業(yè)環(huán)境蔓延。違法使用土地使土地荒漠化，植被減少間接影響氣候。
    3、糧價(jià)飛漲。
    由于違法使用土地和非法占用土地使糧食種植面積減少糧食產(chǎn)量減產(chǎn)，直接導(dǎo)致糧食漲價(jià)。
    三、違法使用土地和非法占用土地原因分析。
    1、無(wú)法農(nóng)作物種植，由于承包人土地少種地已不能滿(mǎn)足家庭開(kāi)資，只有離地外出打工，土地要么栽樹(shù)或挖塘，或托付親友做非農(nóng)業(yè)用途。
    2、不能農(nóng)作物種植，由于承包人年紀(jì)已不能農(nóng)業(yè)種植。
    3、無(wú)奈放棄農(nóng)作物種植，由于承包人的土地左右原因自己的土地已無(wú)法再種植農(nóng)作物。
    4、政府劃地，由于政府規(guī)劃。
    5、開(kāi)發(fā)商用地，由于利益驅(qū)使圈地。
    四、對(duì)策。
    1、法制宣傳。
    加土地法等相關(guān)法的宣傳，做到每個(gè)村民及村干部，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)，以及政府，開(kāi)發(fā)商，都要知法，懂法，依法。
    2、依法執(zhí)法。
    加打擊違法使用土地和非法占用土地力度，嚴(yán)厲打擊各種違法使用土地和非法占用土地的個(gè)人和集體。
    3、優(yōu)化土地承包，有效合理的利用土地。
    根據(jù)目前現(xiàn)況讓所有進(jìn)城農(nóng)民回鄉(xiāng)種地是不可能，只有現(xiàn)在把農(nóng)民的土地集中成片以承包人名義自愿的情況下轉(zhuǎn)包給他人（不改變種植結(jié)構(gòu)），開(kāi)發(fā)商不開(kāi)發(fā)的地要無(wú)常還給原先農(nóng)民，政府謹(jǐn)慎劃地。
    4、加農(nóng)業(yè)投入。
    政府要加農(nóng)業(yè)投入，加對(duì)現(xiàn)在確實(shí)還在種植的農(nóng)民的直補(bǔ)，做好基礎(chǔ)農(nóng)田，道路、水利合理化規(guī)劃建設(shè)，解決農(nóng)民種地難的一系列問(wèn)題。
    工商社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇二十一
    工商企業(yè)管理是一門(mén)應(yīng)用十分廣泛的專(zhuān)業(yè)，它的目標(biāo)是培養(yǎng)能夠掌握工商管理前沿理論和專(zhuān)業(yè)實(shí)用技能，經(jīng)過(guò)運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理的方法和手段來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策和有效管理，為學(xué)生今后進(jìn)一步攻讀工商管理類(lèi)研究生(mba)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，企業(yè)對(duì)專(zhuān)業(yè)工商管理人才越發(fā)顯示出強(qiáng)勁的需求。營(yíng)銷(xiāo)師、會(huì)計(jì)師、人力資源師、項(xiàng)目經(jīng)理等職位將成為未來(lái)企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。工商管理專(zhuān)業(yè)包括經(jīng)濟(jì)類(lèi)學(xué)科與管理類(lèi)學(xué)科，是近幾年比較熱門(mén)的學(xué)科。
    我于8月20日對(duì)河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際交流服務(wù)中心進(jìn)行了企業(yè)調(diào)查?？偨?jīng)理鄭憶龍人力資源部王經(jīng)理，她向我介紹了河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際交流服務(wù)中心員工的招聘、錄用及培訓(xùn)，員工的福利等情況，并借閱了河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際交流服務(wù)中心《員工手冊(cè)》和河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際交流服務(wù)中心各部培訓(xùn)記錄。促成了這篇調(diào)查報(bào)告。
    一、工商管理專(zhuān)業(yè)簡(jiǎn)介。
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    業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定和內(nèi)部行為管理兩個(gè)方面。
    （1）培養(yǎng)目標(biāo)。
    教學(xué)。
    目標(biāo)是培養(yǎng)優(yōu)秀的涉外企業(yè)和機(jī)構(gòu)的管理型人才。該專(zhuān)業(yè)將培養(yǎng)學(xué)生系統(tǒng)掌握現(xiàn)代的管理理論知識(shí)和方法，具備企業(yè)綜合管理的基本素養(yǎng)和操作能力，掌握良好的專(zhuān)業(yè)技能、外語(yǔ)基礎(chǔ)和與人們進(jìn)行溝通與協(xié)作的能力，培養(yǎng)學(xué)生具有較高人文素質(zhì)和科學(xué)素質(zhì)，良好的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力、適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力和專(zhuān)業(yè)工作能力，使學(xué)生具備發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的才干。
    (2)培養(yǎng)要求。
    工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)主要學(xué)習(xí)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和企業(yè)管理的基本理論和基本知識(shí)，受到企業(yè)管理方法與技巧方面的基本訓(xùn)練，具有分析和解決企業(yè)管理問(wèn)題的基本能力。
    (3)畢業(yè)后具備的知識(shí)與能力：
    1.掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理和現(xiàn)代企業(yè)管理的基本理論、基本知識(shí)；
    2.掌握企業(yè)管理的定性、定量分析方法；
    4.熟悉中國(guó)企業(yè)管理的有關(guān)方針、政策和法規(guī)以及國(guó)際企業(yè)管理的慣例與規(guī)則；
    5.了解本學(xué)科的理論前沿和發(fā)展動(dòng)態(tài)；
    6.掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢(xún)的基本方法，具有初步的科學(xué)研。
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    究和實(shí)際工作能力。
    (4)就業(yè)方向及就業(yè)前景之專(zhuān)業(yè)概述。
    工商管理作為管理學(xué)的重要分支，是一門(mén)應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科。它依據(jù)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本理論，研究如何運(yùn)用現(xiàn)代管理的方法和手段來(lái)進(jìn)行有效的企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)決策。廣義的工商管理包含的領(lǐng)域很多，相關(guān)專(zhuān)業(yè)有人力資源管理，財(cái)務(wù)管理，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，旅游管理，會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)等。
    1.就業(yè)方向。
    一是國(guó)家和省市各級(jí)經(jīng)濟(jì)綜合管理部門(mén)或行業(yè)管理部門(mén);。
    二是以大中型工商企業(yè)為主的內(nèi)資企業(yè);。
    四是銀行、證券公司等各類(lèi)金融機(jī)構(gòu);。
    五是在國(guó)內(nèi)院校繼續(xù)攻讀碩士、博士學(xué)位或到國(guó)外高校深造學(xué)習(xí)。
    2.就業(yè)行業(yè)或部門(mén)的百分率。
    (5)工商管理應(yīng)聘須知。
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    選擇管理崗位，對(duì)世界經(jīng)濟(jì)和科技信息要敏感，迅速收集分析、正確處理并及時(shí)作出相應(yīng)的對(duì)策。因此，要求應(yīng)聘管理職務(wù)的人員首先要具備較強(qiáng)的管理能力，并具有運(yùn)用現(xiàn)代管理手段進(jìn)行管理的才能，掌握電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。在個(gè)人素質(zhì)方面，要具備較高的管理和組織協(xié)調(diào)能力，以及規(guī)劃能力和應(yīng)變能力，還要求有較好的自控能力。
    二、企業(yè)調(diào)查。
    經(jīng)過(guò)在校近三年的學(xué)習(xí)，掌握了現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理的基本知識(shí)、基本理論。此次參加學(xué)校組織的社會(huì)實(shí)踐，據(jù)所學(xué)的有關(guān)工商管理及企業(yè)人力資源管理的知識(shí)，選擇了河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際交流服務(wù)中心為調(diào)查對(duì)象，經(jīng)過(guò)走訪(fǎng)該企業(yè)的總經(jīng)理鄭憶龍和人力資源部經(jīng)理，查閱企業(yè)的《員工手冊(cè)》及企業(yè)各部門(mén)培訓(xùn)記錄，寫(xiě)了這篇調(diào)查報(bào)告。經(jīng)過(guò)此次社會(huì)實(shí)踐，使我更深刻地認(rèn)識(shí)到人力資源管理在企業(yè)中的重要性：企業(yè)只有重視人力資源的管理，才能有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，才能取得良好的效益。由于所學(xué)知識(shí)有限，只能對(duì)工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生在企業(yè)的就業(yè)情況和企業(yè)人力資源的部分進(jìn)行分析，因而無(wú)法做到全面的、深層次的分析。
    （1）實(shí)習(xí)企業(yè)簡(jiǎn)介。
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    府的親切關(guān)懷下，在省委統(tǒng)戰(zhàn)部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在省民政廳的具體幫助下，在中國(guó)宋慶齡基金會(huì)的指導(dǎo)下，積極履行公益機(jī)構(gòu)職能，堅(jiān)持“開(kāi)門(mén)辦會(huì)”工作方針，緊扣時(shí)代發(fā)展主題，自覺(jué)圍繞黨和政府工作大局，以獨(dú)特的工作視角，發(fā)揮著公益組織的作用。以青少年為主體，開(kāi)展國(guó)際民間交流，海峽兩岸互動(dòng)、互訪(fǎng)活動(dòng)，在關(guān)愛(ài)未來(lái)，實(shí)施資教助學(xué)、醫(yī)療救助，圍繞少年兒童素質(zhì)教育等方面多角度、多形式地開(kāi)展有益于少年兒童身心健康發(fā)展的各項(xiàng)活動(dòng)；在經(jīng)濟(jì)實(shí)體建設(shè)，創(chuàng)新工作思路，拓展工作領(lǐng)域，增強(qiáng)機(jī)構(gòu)影響力和綜合實(shí)力等方面都取得了新的進(jìn)展,贏(yíng)得了良好的社會(huì)聲譽(yù)，產(chǎn)生了積極的影響。國(guó)家民政部于授予河南省宋慶齡基金會(huì)“全國(guó)先進(jìn)民間組織”光榮稱(chēng)號(hào)，于授予“全國(guó)先進(jìn)社會(huì)組織”光榮稱(chēng)號(hào)。
    河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際公益文化交流服務(wù)中心，是以“和平,統(tǒng)一,未來(lái)”三項(xiàng)宗旨為指導(dǎo)，以促進(jìn)文化交流為主旨的綜合性、公益性服務(wù)平臺(tái)，為兩岸及國(guó)際友好交往提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，積極促進(jìn)兩岸及國(guó)際公益文化交流事業(yè)的發(fā)展。河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際公益文化交流服務(wù)中心自試運(yùn)營(yíng)以來(lái)，先后承擔(dān)了“辛亥百年,和諧中華”豫臺(tái)書(shū)畫(huà)交流展、臺(tái)灣幼獅管樂(lè)團(tuán)河南文化交流活動(dòng)、兩岸書(shū)法繪畫(huà)比賽、“美好人生,祖孫情深”兩岸夏令營(yíng)、世界大學(xué)生賽艇挑戰(zhàn)賽、世界大學(xué)生中原文明講堂等一系列公益活動(dòng)的接待和會(huì)議任務(wù)。酒店開(kāi)業(yè)時(shí)間12月，主樓高6層，客房總數(shù)85間（套）。
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    （2）調(diào)查經(jīng)過(guò)。
    此次企業(yè)調(diào)查，我有計(jì)劃的對(duì)企業(yè)的高層管理者，基層員工及人力資源部都進(jìn)行了走訪(fǎng)詢(xún)問(wèn)，并重點(diǎn)對(duì)工商管理的一個(gè)重要分支人力資源管理進(jìn)行了總結(jié)和分析，得出了一下幾點(diǎn)看法。
    1、員工的招聘和錄用。
    企業(yè)在員工的招聘和錄用工作中將主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的面試、錄用測(cè)驗(yàn)等。企業(yè)在招聘員工時(shí)也向求職者全面客觀(guān)的介紹企業(yè)情況，企業(yè)所能為員工提供的培訓(xùn)、晉升、薪酬、福利等，使求職者能從這些信息中判斷自己對(duì)所應(yīng)聘的工作是否滿(mǎn)意，是否能勝任其職。這一做法將有助于河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際交流服務(wù)中心選擇到更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅(jiān)定其在企業(yè)長(zhǎng)期工作和奮斗的信心，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
    2、重視員工的職業(yè)生涯計(jì)劃，滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展需要。
    河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際公益文化交流服務(wù)中心從員工進(jìn)店開(kāi)始就指導(dǎo)員工確定自身的職業(yè)目標(biāo)，幫助其設(shè)計(jì)個(gè)人的成長(zhǎng)計(jì)劃，并為員工提供適當(dāng)?shù)陌l(fā)展機(jī)會(huì)。這樣做減少了員工的流失，提高了員工的滿(mǎn)意感。
    3、加強(qiáng)與員工溝通，促使員工參與管理。
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    企業(yè)員工一般工作壓力較大，可自由支配的時(shí)間較少，河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際交流服務(wù)中心的管理者從生活上多關(guān)心員工，為員工提供各種方便。首先，管理者應(yīng)高度重視員工時(shí)間分配，充分為員工減少壓力，生活方便。然后，會(huì)有很多機(jī)會(huì)參由各個(gè)部門(mén)舉辦的各項(xiàng)員工活動(dòng)。其次，管理人員還對(duì)員工進(jìn)行感情投入。在節(jié)日、員工生日的時(shí)候送上賀卡、禮物等表示祝福。如果員工家里有什么困難，盡力提供支持與幫助，解除了員工的后顧之憂(yōu)。
    5、建立合理的薪酬體系。
    文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請(qǐng)聯(lián)系改正。的福利。河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際交流服務(wù)中心采用統(tǒng)一的方式，為員工提供醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老金、帶薪假期等福利。非金錢(qián)性報(bào)酬是企業(yè)管理人員認(rèn)識(shí)到員工的需要是多方面的既有物質(zhì)的需要，又有精神的需要。因而，管理人員應(yīng)適當(dāng)?shù)目紤]員工的精神需要，經(jīng)過(guò)各種精神鼓勵(lì)措施來(lái)激勵(lì)員工，如評(píng)選“最佳員工”、授予“崗位能手稱(chēng)號(hào)等。管理人員還應(yīng)注意到：不同的員工的精神滿(mǎn)足是不同的。并根據(jù)員工個(gè)人的差別有針對(duì)性的采用各種激勵(lì)手段。經(jīng)過(guò)以上幾方面的調(diào)查，能夠看出管理者是真正重視員工，把員工放在首位，切實(shí)把“員工第一”運(yùn)用到企業(yè)的人力資源管理中。正因?yàn)槿绱撕幽鲜∷螒c齡基金會(huì)國(guó)際交流服務(wù)中心才能在激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中，吸引和留住優(yōu)秀的員工，使企業(yè)有一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到各方朋友的肯定。
    （3）調(diào)查總結(jié)。
    最近一項(xiàng)調(diào)查表明，中國(guó)超過(guò)半數(shù)以上的企業(yè)處于中高度危機(jī)狀態(tài)。報(bào)告顯示，困擾中國(guó)企業(yè)的首要因素是人力資源危機(jī)，有33.7％的被調(diào)查企業(yè)表示人力資源危機(jī)對(duì)其企業(yè)產(chǎn)生了嚴(yán)重影響。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中高層管理人員的意外離職，有時(shí)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失，因?yàn)樗齻兪煜け酒髽I(yè)的運(yùn)作模式、擁有較為固定的客戶(hù)群，而且離職后只要不改換行業(yè)，投奔的往往是原企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，勢(shì)必會(huì)給原企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展帶來(lái)較大的沖擊。
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    經(jīng)過(guò)對(duì)河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際交流服務(wù)中心人力資源管理的調(diào)查，或許能給那些處于危機(jī)狀態(tài)下的中國(guó)企業(yè)帶來(lái)些啟示，甚至是經(jīng)驗(yàn)。
    三、結(jié)語(yǔ)。
    經(jīng)過(guò)了近三年的工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，自己在企業(yè)管理知識(shí)方面得到了很大提高，社會(huì)調(diào)查報(bào)告就是將學(xué)到的知識(shí)如何用來(lái)分析各種實(shí)際問(wèn)題，找到解決問(wèn)題的辦法的一個(gè)途徑。
    在調(diào)查相關(guān)企業(yè)時(shí)，走訪(fǎng)了主管部門(mén)，有針對(duì)性的提問(wèn)，收集相關(guān)的材料，力求做到準(zhǔn)備充分，有的放矢為調(diào)查報(bào)告內(nèi)容的準(zhǔn)確，翔實(shí)打下基礎(chǔ)。調(diào)查訪(fǎng)問(wèn)的過(guò)程同時(shí)也鍛煉了自己獨(dú)立分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，讓自己懂得了要了解一個(gè)事件的本質(zhì)，要經(jīng)過(guò)現(xiàn)象看到更多的信息，必須要全面了解事情的起因經(jīng)過(guò)，當(dāng)然這也離不開(kāi)相關(guān)單位的配合和指導(dǎo)教師的耐心指導(dǎo)，經(jīng)過(guò)寫(xiě)作調(diào)查報(bào)告加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，為以后學(xué)以致用提供了很好的幫助。
    工商社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇二十二
    暫時(shí)的走出校園，走上社會(huì)，迎來(lái)第一次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
    在注重素質(zhì)教育的今天，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的優(yōu)秀人才的重要途徑。暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)。同時(shí)，實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。
    大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練，我們深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。在實(shí)踐中可以學(xué)到在書(shū)本中學(xué)不到的知識(shí)，它讓你開(kāi)闊視野、了解社會(huì)、深入生活、回味無(wú)窮。
    社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門(mén)，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(zhǎng)，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作中，是在過(guò)去社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力。堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會(huì)創(chuàng)造了新的財(cái)富。
    在皇仕堡健身會(huì)所做健身顧問(wèn)，從學(xué)校到社會(huì)，這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里，我感到自己在這方面的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生。不過(guò)，這短短的二十幾天確實(shí)讓我收獲不少。
    在皇仕堡招聘處填寫(xiě)資料時(shí)，招聘人員說(shuō)等第二天的通知來(lái)面試。我一驚，居然還要面試，我曾一度的認(rèn)為暑期打工嘛，就是直接去做事，哪要那么復(fù)雜，還有面試。我一直有點(diǎn)小緊張的等待第二天的面試，沒(méi)想到面試只是問(wèn)了一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，如能不能吃苦、學(xué)的什么專(zhuān)業(yè)、有什么特長(zhǎng)等等，于是被錄取了。不過(guò)，皇仕堡更讓我吃驚的是，先要進(jìn)行7天理論培訓(xùn)，然后3天試用期，最后再是15天的工作;我從來(lái)都不知道暑期打工有這么正式。
    所謂皇仕堡的健身顧問(wèn)，包含了前期是推銷(xiāo)、銷(xiāo)售，后期是顧問(wèn)兩部分。通俗一點(diǎn)，我們的主要任務(wù)是說(shuō)服客人來(lái)辦會(huì)員卡以及會(huì)員卡的升級(jí)。不管是前期還是后期都要與顧客進(jìn)行溝通，需要注意幾點(diǎn):講話(huà)時(shí)盡量慢一點(diǎn);介紹時(shí)要配合手勢(shì)，但動(dòng)作不要太大，否則對(duì)方會(huì)反感;要學(xué)會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候停頓;專(zhuān)業(yè)和態(tài)度都很重要。溝通時(shí)，我們可能會(huì)與顧客出現(xiàn)異議，此時(shí)要留面子給對(duì)方;不與對(duì)方辯理;聽(tīng)取對(duì)方不同意見(jiàn);倘若對(duì)方反對(duì)意見(jiàn)太多，那就可能是不喜歡我這個(gè)顧問(wèn)，可以換別的顧問(wèn)來(lái)。對(duì)顧客進(jìn)行引導(dǎo)時(shí)，要站在顧客的左側(cè)前方，因?yàn)橥ǔＱ劬ν铱词遣恍湃蔚男盘?hào)。
    前幾天，我們主要是做宣傳、銷(xiāo)售。做銷(xiāo)售這一行，態(tài)度好的人自然能做得好，因?yàn)轭櫩唾I(mǎi)的是服務(wù)的態(tài)度和精神。同時(shí)，在我打工的這些天，我也總結(jié)了幾條銷(xiāo)售法則，如下:。
    1.客人永遠(yuǎn)是對(duì)的。
    2.多聽(tīng)少講(言多必失)，多問(wèn)少說(shuō)(了解需求)，要有針對(duì)性。
    3.要整理客戶(hù)資料;進(jìn)行總結(jié)和自我檢討，設(shè)定第二天的工作目標(biāo)。
    4.和客戶(hù)聯(lián)系要守時(shí)。
    5.牢記客戶(hù)姓名，賺錢(qián)是靠人緣的。
    6.用自己的熱情去打動(dòng)別人，真誠(chéng)是最大的武器。(可達(dá)到轉(zhuǎn)介紹的效果)。
    7.要多學(xué)東西。
    8.養(yǎng)成良好的語(yǔ)言習(xí)慣，注意輕重緩急。
    與顧客洽談時(shí)，主要說(shuō)明運(yùn)動(dòng)健身的好處，以及當(dāng)前形成的一種健身文化。說(shuō)服顧客是一種信心的轉(zhuǎn)移，情緒的傳遞。期間，我們要領(lǐng)悟顧客購(gòu)買(mǎi)的信號(hào)，如面部(注意力集中，不時(shí)點(diǎn)頭微笑);語(yǔ)言信號(hào)(放大需求點(diǎn)，達(dá)到必須要買(mǎi));行為信號(hào)(客人看健身課表，試器材，看健身運(yùn)動(dòng)房間)。
    會(huì)員卡的推銷(xiāo)有以下幾個(gè)核心：
    工商社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇二十三
    對(duì)寧夏地區(qū)人口數(shù)量與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展動(dòng)態(tài)相關(guān)性研究，預(yù)測(cè)十年后寧夏西吉縣人口數(shù)量隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)態(tài)變化，從而使城鄉(xiāng)規(guī)劃更加合理，推動(dòng)整個(gè)寧夏城鄉(xiāng)的發(fā)展。
    對(duì)于寧夏西吉縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中，要對(duì)該地區(qū)人口動(dòng)態(tài)變化需有深入的研究，通過(guò)對(duì)寧夏西吉縣人口動(dòng)態(tài)的變化情況做調(diào)查，并運(yùn)用灰色關(guān)聯(lián)分析法對(duì)本地區(qū)人口與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)態(tài)性做相關(guān)研究，對(duì)促進(jìn)該地區(qū)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展，合理的開(kāi)發(fā)運(yùn)用資源、能源，協(xié)調(diào)發(fā)展人口與環(huán)境之間的關(guān)系，對(duì)實(shí)現(xiàn)富強(qiáng)、健康、文明、和諧的社會(huì)主義社會(huì)具有重大意義。
    寧夏西吉縣位于寧夏回族自治區(qū)的南部，屬于黃土高原干旱丘陵區(qū)，地勢(shì)南低北高，海拔1688-2633米，東西長(zhǎng)67公里，南北寬74公里，總面積3144平方公里。首先，我們先規(guī)劃了西吉縣的走訪(fǎng)路線(xiàn)，帶著目標(biāo)，我們開(kāi)始了我們計(jì)劃的方案開(kāi)始了走訪(fǎng)的調(diào)查。在走訪(fǎng)中，我有感受到了西吉縣人民那熟悉的質(zhì)樸、熱情的感覺(jué)。在路途中我們大家雖然有點(diǎn)累，但是趣特的鄉(xiāng)間道路，沿途的風(fēng)景，消去了我們一半的疲勞，帶來(lái)一種有趣的趣事。就是在這種痛苦并幸福的走訪(fǎng)中我們大家度過(guò)了一個(gè)有趣的假期。
    暑期社會(huì)實(shí)踐不僅鍛煉了我們的組織能力，而且這個(gè)假期讓我獲得的知識(shí)和親自體驗(yàn)的感受是不可能隨著時(shí)間的流逝而消失，反而會(huì)隨著時(shí)間的流逝而這段回憶變的更加濃烈，應(yīng)該隨著社會(huì)步伐的發(fā)展越快滋味越濃烈吧。
    我們走訪(fǎng)調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)資料的收集，由于人口數(shù)量的復(fù)雜，經(jīng)濟(jì)發(fā)展數(shù)據(jù)的調(diào)查難度大及可供參考的官方數(shù)據(jù)的局限性，時(shí)間的有限。我們只能采用回歸分析方法,以人口情況的變化、與經(jīng)濟(jì)變化相對(duì)比對(duì)寧夏西吉縣人口與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相關(guān)性進(jìn)行了定性分析,從整體證實(shí)出西吉縣的人口和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
    通過(guò)走訪(fǎng)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)寧夏西吉縣的人民在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生活質(zhì)量上中都有很大的改善，最為突出的是居民人均可支配收入方面，這說(shuō)明寧夏西吉縣縣域經(jīng)濟(jì)從低產(chǎn)業(yè)向高產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，而我國(guó)也正處在從第一產(chǎn)業(yè)向第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型中，并且在不斷的發(fā)展，綜合居民人均收入可說(shuō)明這樣的轉(zhuǎn)型是對(duì)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)有著積極的促進(jìn)作用。
    在對(duì)寧夏人口與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)態(tài)相關(guān)研究調(diào)查中，我們也發(fā)現(xiàn)了西吉縣人口模式、人口數(shù)量及人口素質(zhì)方面存在一定的問(wèn)題。通過(guò)這次調(diào)查，西吉縣的人民特別是在人口素質(zhì)方面需要很大的改善，首先農(nóng)村受教育程度較低，在調(diào)查過(guò)程中，有少些人認(rèn)為與自己沒(méi)有多大關(guān)系，而選擇置之不理。
    西吉縣人口的數(shù)量增長(zhǎng)相對(duì)較快，通過(guò)數(shù)據(jù)表明全國(guó)人口增長(zhǎng)率為5.08%，而西吉縣人口增長(zhǎng)率高于這一值，說(shuō)明西吉縣人口增長(zhǎng)對(duì)于全國(guó)來(lái)說(shuō)是過(guò)快的。人口受教育的程度是體現(xiàn)人口文化素質(zhì)的重要內(nèi)容，也是一個(gè)地區(qū)發(fā)展實(shí)力和潛在的體現(xiàn)，而西吉縣人均受教育只在初中程度，這說(shuō)明在人口素質(zhì)文化中還是處于較低階段，這就約束了西吉縣在產(chǎn)業(yè)中不能更好的發(fā)展更多新型產(chǎn)業(yè)，例如在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)以及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展，高技能人才嚴(yán)重短缺，就業(yè)人口的文化素質(zhì)對(duì)全縣產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和就業(yè)結(jié)構(gòu)的發(fā)展產(chǎn)生較大的阻力，因此，在一定程度上阻礙著當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。而且，近幾年，人口發(fā)展模式也在不斷變化，人口老齡化不斷加劇，直接導(dǎo)致了勞動(dòng)力缺少，并且農(nóng)村剩余勞動(dòng)力向城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移的日益增大，加速了城鎮(zhèn)化進(jìn)程的同時(shí)，使得人口城鄉(xiāng)化加大，勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移，影響力生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)變化。
    經(jīng)過(guò)調(diào)查結(jié)果顯示，西吉縣在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，要保持人口數(shù)量的穩(wěn)定增長(zhǎng)，不能過(guò)快或者停滯不前，要保持相對(duì)穩(wěn)定的人口發(fā)展模式，降低老齡化現(xiàn)象，不斷提高人口素質(zhì)，特別是培養(yǎng)高新產(chǎn)業(yè)技術(shù)人才上，還需要不斷努力和提高，而相對(duì)于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，需要不斷創(chuàng)新，保持在穩(wěn)定增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，協(xié)調(diào)好縣域經(jīng)濟(jì)與當(dāng)?shù)刭Y源和能源以及環(huán)境之間的關(guān)系，建立綠色生態(tài)經(jīng)濟(jì)，為建和諧西吉、文明西吉、富強(qiáng)西吉而努力奮斗!
    工商社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇二十四
    分局：
    我們?cè)谑袌?chǎng)巡查中發(fā)現(xiàn)在未經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)核準(zhǔn)登記經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。我分局向其下達(dá)了《催辦照通知書(shū)》，要求自接到通經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
    鑒于以上案由，我們于2011年1月8日填寫(xiě)《立案審批表》并附上述《催辦照通知書(shū)》、現(xiàn)場(chǎng)檢查筆錄、當(dāng)事人身份證復(fù)印件等材料報(bào)市局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)立案。經(jīng)市局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，指派以為案件主辦人，為協(xié)辦人的案件調(diào)查小組對(duì)本案予以調(diào)查，現(xiàn)該案已調(diào)查終結(jié)，具體情況報(bào)告如下：
    當(dāng)事人：
    住址：
    身份證號(hào)：
    經(jīng)查實(shí)：自2010年10月1日以來(lái)，當(dāng)事人在未經(jīng)工商行政管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。我們于2010年10月11對(duì)其下達(dá)了《催辦照通知書(shū)》，要求其三日內(nèi)到我局辦理領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照手續(xù)，合法經(jīng)營(yíng)，但當(dāng)事人逾期未辦理并繼續(xù)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
    以上事實(shí)有當(dāng)事人的身份證復(fù)印件、現(xiàn)場(chǎng)檢查筆錄、《催辦照通知書(shū)》、詢(xún)問(wèn)筆錄等證據(jù)證明。
    條、第十三條、第十九條的規(guī)定，由工商行政管理機(jī)關(guān)根據(jù)不同情況分別給予下列處罰：
    （二）罰款；
    （四）責(zé)令停止?fàn)I業(yè)”及《城鄉(xiāng)個(gè)體工商戶(hù)管理暫行條例實(shí)施細(xì)則》第十五條“根據(jù)《條例》第七條和第二十二條的規(guī)定，未經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)核準(zhǔn)登記頒發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照擅自開(kāi)業(yè)的，屬非法經(jīng)營(yíng)，應(yīng)予取締，沒(méi)收非法所得，可以并處五千元以下的罰款”之規(guī)定，鑒于當(dāng)事人在我分局的依法執(zhí)法中能夠積極配合，案件調(diào)查人建議分局對(duì)當(dāng)事人的違法行為作出如下行政處罰：
    一、責(zé)令當(dāng)事人立即停止非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；
    二、處以元罰款。
    以上報(bào)告妥否，請(qǐng)分局批示！
    案件調(diào)查人：