公司活動工作總結(熱門15篇)

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    總結是對過去一段時間內取得成就和遇到困難的客觀記錄和評價。寫總結時,可以采用按時間順序、按主題分類等不同的方式進行組織。這些總結范文中所呈現(xiàn)的成果和經(jīng)驗,可以啟發(fā)我們思考和總結自己的工作、學習或生活。
    公司活動工作總結篇一
    為了促進公司各部門間的交流,培養(yǎng)辦公室人員的團隊精神,進一步增強公司的競爭力,公司人事行政部于年月日組織了辦公室人員戶外集體活動。參加本次活動的有人事部、財務部和業(yè)務部的辦公室人員。一天的戶外集體活動,不僅增進了公司各部門間工作人員的了解與溝通,同時也讓我們體會到了“生活中沒有完美的個人,只有完美的團隊”這一深刻道理。
    在現(xiàn)實的工作生活中,我們倡導個性張揚,但必須更多地強調團結與合作。不管是部門內部,還是部門之間,只有精誠團結,通力配合,才能使我們的工作步上新的臺階,更好地優(yōu)化公司資源的配置,從而實現(xiàn)公司效益的最大化。通過本次活動,我們進一步深刻認識到:一個完美的團隊應該是以團結、協(xié)作為核心的。只有加強團隊的交流與溝通,才能增強團隊的組織力與凝聚力,實現(xiàn)團隊整體資源的優(yōu)化配置,提升團隊的戰(zhàn)斗力,從而更好地實現(xiàn)團隊的既定目標。
    總之,本次戶外活動加強了各部門間的交流與合作,增進了各部門間的感情,為創(chuàng)建公司融洽的工作氛圍奠定了堅實的基礎,達到了活動的既定目的。
    公司活動工作總結篇二
    二、活動目的:歌唱是表達情感的極佳方式,讓我們的歌聲唱響在每一個美麗的晨曦,唱響在每一顆青春的心里。歌唱比賽為同學們提供一個釋放激情,展示風采的舞臺,可以使懷有藝術夢想的同學充分展示音樂天賦,引領同學們對音樂的欣賞潮流,發(fā)掘更多音樂新秀,引導健康積極向上的校園文化。
    三、組織機構:
    主辦:成都七中。
    承辦:成都七中團委。
    協(xié)辦:成都七中學生會。
    特別鳴謝:
    四、參賽辦法:
    (一)參賽對象:成都七中在校學生。
    (二)參賽形式:主要以獨唱為主,也可以合唱、樂隊形式參賽。
    (三)參賽要求:
    1、參賽選手如實填寫大賽報名表;尊重評委,尊重評選結果;服從組織單位的各項安排,按時參加比賽及其他活動。
    2、選手最好有一定演唱基礎,通俗、民族、美聲唱法均可,要求作品內容積極健康,體現(xiàn)音樂新潮流。
    3、參賽選手自備伴奏磁帶或cd,參賽選手參賽時所需服裝,化妝品,道具等請自行準備。
    4、參賽選手凡上報曲目后,無特殊情況不能隨意更換參賽曲目及順序。
    五、活動日程:
    (一)宣傳。
    1、利用校廣播站進行宣傳;
    2、利用團委、學生會組織進行宣傳;
    3、張貼海報。
    (二)報名。
    1、時間:20**年月日――20**年月日。
    2、地點:
    (三)初賽。
    1、時間:20**年月日――20**年月日。
    2、地點:
    3、賽程:
    (1)參賽選手提前三天將參賽曲目報組委會審查;
    (2)選手自備伴奏磁帶或cd在預賽前一天到比賽場地試音并熟悉場地;
    (3)比賽當天選手提前半小時到場進行比賽順序的抽簽;
    (4)評委現(xiàn)場對選手進行評分并將統(tǒng)計結果及時公布;
    (5)宣布進入決賽選手名單;
    (6)賽后張貼宣傳海報并附?jīng)Q賽選手名單。
    (四)決賽。
    1、時間:20**年月日――20**年月日。
    2、地點:
    3、賽程:
    (1)參賽選手提前三天將參賽曲目報組委會審查;
    (2)在決賽前一天下午進行彩排以保證演出的順利進行;
    (3)比賽當天選手提前半小時到場進行比賽順序的抽簽;
    (4)評委現(xiàn)場對選手進行評分并將統(tǒng)計結果及時公布;
    (5)公布決賽獲獎選手名單并頒獎;
    (6)賽后張貼宣傳海報、制作dv。
    六、組織分工。
    (一)總監(jiān)組:
    1、人員:
    2、職責:全面負責整個活動的組織協(xié)調工作。
    (二)宣傳組:
    1、人員:
    2、職責:負責整個活動的宣傳、報道,決算dv的制作,選手及評委的采訪等工作。
    (三)選手組:
    1、人員:
    2、職責:負責選手簽到、抽簽,協(xié)助選手自備伴奏音樂,提醒選手出場。
    (四)現(xiàn)場組。
    1、人員:
    2、職責:負責比賽現(xiàn)場的布置、舞臺氛圍的營造、燈光、音響的控制。
    (五)計分組。
    1、人員:
    2、職責:負責現(xiàn)場評委評分的收集整理及統(tǒng)計工作。
    (六)觀眾組。
    1、人員:
    2、職責:負責現(xiàn)場觀眾的組織工作,營造現(xiàn)場氛圍,維持現(xiàn)場秩序。
    七、評分標準。
    (一)嗓音條件好,聲音自然、圓潤;
    (二)音準、節(jié)奏、音樂理解能力強,與伴奏配合默契;
    (三)有較強的歌曲表現(xiàn)能力,并有一定的演唱技巧;
    (四)歌曲選擇適當,精神飽滿,競技狀態(tài)和臨場發(fā)揮良好;
    (五)服裝、化妝等與歌曲協(xié)調自然。
    八、獎項設置。
    一等獎名。
    二等獎名。
    三等獎名。
    特別獎項:
    組織獎創(chuàng)意獎潛力獎……。
    九、經(jīng)費預算。
    (一)決賽舞臺搭建(包括燈光、音響、橫幅、大型噴繪背景板等)元。
    (二)宣傳費用(包括海報、節(jié)目單、傳單、展板、dv制作等)元。
    (三)獎品費用元。
    (四)其他費用元。
    總計:元。
    策劃人:黃靖淼。
    公司活動工作總結篇三
    20__年公司年會已圓滿結束,通過各位領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了年會的各項工作,通過參加公司年會,在思想覺悟方面有了更進一步的提高。下面向大家匯報一下我們會議接待組的工作:
    我第一次參加本公司年會,并被公司領導委以重任,不勝惶恐。在年會的前幾天就和會議接待組的同事進行商議,大家的熱情非常高漲,都表示等到年會那天一定提前到,把工作做好。到達會場時大家都不聲不響開始忙碌起來,我們會議接待組的工作主要有幾方面:
    我們會議接待組人員到達會議室時便開始準備好會議所需用具,簽到人員及接待人員按照安排準時到位,進行簽到及接待來賓工作。同時與各個相關部門協(xié)調好會議細節(jié)問題如:會議用座位牌、水牌、會議室鮮花擺放、就餐時間餐廳的情況。
    二、會議期間的工作。
    在會場周圍均勻站開維持會議期間的正常次序,頒獎典禮時的禮儀安排,會議期間茶水物品的添加及突發(fā)事件的處理等。
    三、會議結束后清潔問題。
    早會結束及午會結束后整理會議室衛(wèi)生始終保持整潔、干凈和安靜的環(huán)境。
    四、就餐。
    按照會議流程規(guī)定,午餐時間會議接待組人員提前來的到餐廳安排好嘉賓席水牌,順序引導嘉賓步入餐廳準時用餐。
    晚餐時會議接待組人員提前安排學生列隊站好,接待人員各就各位引導嘉賓入場,準備獎券分發(fā)各每個就餐人員。席間會議接待組成員不顧自己就餐問題身兼數(shù)職負責酒水的添加﹑抽獎環(huán)節(jié)的頒獎開獎﹑服務員工作等等。
    公司活動工作總結篇四
    1、供電量:供電量完成103580.47萬kwh,售電量完成103239.12萬kwh。
    2、線損率:配網(wǎng)綜合線損完成9.53%,其中10千伏5.02%,0.4千伏7.89%。
    3、售電均價:0.__元/千千瓦時。
    4、電費回收:當年電費回收率完成99.9%。
    5、按照上級要求正確、準確完成其他收費工作。
    二、狠抓安全工作,不斷提高人員安全思想意識。
    1、認真開展安全活動,加強職工安全思想教育。
    為了提高班組成員對安全生產(chǎn)重要性的認識,一年來我們班組一直堅持每周一次的安全活動,從未間斷過。每次安全活動不僅僅是及時學習安全事故通報,更重要的是分析事故發(fā)生的原因,從中吸取教訓。使每位班組成員清楚的認識到事故的危害性,清楚的認識到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針。
    2、按時開展安全培訓。
    不斷提高職工安全思想意識為了加強工作人員安全方面的知識,我們按照年度培訓計劃,適時對班組成員進行安全培訓,在春季大檢查前進行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試,十月底進行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學習并經(jīng)考試合格。同時在日常工作中,及時對工作人員進行安全教育,使工作人員不斷提高安全自我保護意識。
    3、嚴格規(guī)章制度,杜絕習慣性違章。
    為了保證安全生產(chǎn),我們要求每位工作人員必須嚴格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行,堅持杜絕習慣性違章作業(yè),對工作不認真者,嚴格按照經(jīng)濟考核的規(guī)定進行處罰。加強對車輛的管理,補充完善了車輛管理規(guī)定,嚴格了出車紀律,杜絕了交通事故的發(fā)生。
    4、加強客戶的安全用電管理。
    確保電網(wǎng)安全運行以加強客戶安全用電管理是一項非常重要的工作。為此,我們依據(jù)相關安全管理規(guī)定,定期對這些用戶進行檢查及時有效的處理缺陷,做到客戶的安全管理可控、在控。協(xié)助和督促10kv客戶建立健全內部安全管理制度及資料,使客戶的安全管理工作有章可循、有據(jù)可依。通過大量的工作,使客戶的安全用電水平有了較大的提高。
    三、采取有效措施,大力降低線損。
    1、提高抄表的及時和準確率實現(xiàn)線損核算精準,更換遠程集抄式電能表11112598塊。
    2、清理高低壓線路樹障1萬余棵合計181923.6公里。
    3、合理配置變壓器,調整變臺變壓器容量與實際負荷相匹配,年內完成1781個臺區(qū)。
    4、按時按要求完成營業(yè)普查工作,為理論減損提供依據(jù)。
    5、加大用電電檢查力度,更換不合格表計268725塊。
    四、重抓電費回收。
    不斷提高電費回收率電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經(jīng)營方式,我局電子表數(shù)量很大,也是這種情況。使收費上處于被動的局面,我們班組正確對待,千方百計確保電費及時足額回收?,F(xiàn)將一年的電費回收工作總結如下:
    1、依據(jù)《電力法》和《電力供應與使用條例》催費。不能按時繳納電費,自逾期之日‘按規(guī)定’采取停電措施。累計發(fā)送欠費通知單4千多份,累計停電次數(shù)48963012360余次。
    2、加大對違約責任的宣傳,使用戶主動繳費。在日常的收費和催費中,我們采取加大《電力法》、《電力供應與使用條理》和電力行政法規(guī)中有關電費交納責任條款的宣傳,特別是宣傳拖欠電費依法承擔的違約責任,讓用戶了解按時繳納電費是一種義務,不按時繳納電費要承擔違約金。通過我們的宣傳,大部分用戶轉變了觀念,變被動為主動。在我們規(guī)定期限內繳費的用戶越來越多。
    五、落實服務承諾,提高服務質量。
    在日常工作中始終堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨,本著“優(yōu)質、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務方針,不斷提高服務質量,增強服務意識,規(guī)范服務內容,堅持為用戶辦實事的精神,開展了一系列措施。加強服務理念教育,有計劃定期對班組成員進行服務理念教育,及待客的熱情,用語文明等方面的培訓,并經(jīng)常開展以搞好優(yōu)質為主題的討論活動,通過全班的努力全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。設身處地為用戶著想,為用戶辦事實。經(jīng)過全體的共同努力,服務意識,服務內容,服務質量,都己上了一個新臺階,樹立了良好的社會形象,受到了社會各界的好評。
    六、存在的主要問題。
    1、配網(wǎng)線損率仍不穩(wěn)定,有時會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。
    2、居民用戶當月欠費不能按時繳納,這部分用戶欠費戶數(shù)多,電費回收慢。
    3、電費回收率雖然有了很大的提高,但仍然存在催費不到位。
    4、水田灌溉期間線損、供電質量存在隱患和瑕疵。
    5、商業(yè)用戶的用電管理工作還需加強。
    6、班組管理工作還存在一定的不足。
    七、下年度工作重點。
    1、加強配網(wǎng)線損管理,分析線損不穩(wěn)定的因素,針對這些因素制定有效措施;
    2、加強臺區(qū)線損的管理,核對臺區(qū)用戶檔案,補充、完善臺區(qū)線損考核辦法,有效降低線損。
    5、開展低壓、商業(yè)用戶的專項營業(yè)普查;
    6、加強業(yè)務培訓,提高全體人員的業(yè)務素質和工作能力。
    公司活動工作總結篇五
    公司年會總結一詞有兩個意思,一是年會舉辦工作的總結,一個是年會上所做的全年工作總結。今天本站小編給大家整理了年公司年會活動工作總結,希望對大家有所幫助。
    年會終于在大家的期待中圓滿結束,這次年會從活動策劃寫。
    策劃書。
    然后召集開會收集大家的意見等前前后后發(fā)了不少時間雖然有點累但是我學到了很多這可以說是第一次寫文案除了表彰評優(yōu)方案然后組織評選是由另一位同事在執(zhí)行外其余的都是在忙前忙后在這里要感謝張總、鄧經(jīng)理給于我這樣的機會真的很感謝鼓勵我去執(zhí)行給予我嘗試的機會;其次要感謝的是楊編他真的不愧為是源的才子從晚會臺詞的編寫音樂視頻的剪輯等都是否他在忙真的很感謝楊編對年會的支持去年也是他在辦理真心想說:楊編你是俺的偶像!內容很精彩大家都玩的很high這當然少不了艷姐艷姐作為女主角在百忙之中抽出時間排列對臺詞為了晚會的順利進行艷姐和楊編通宵排列我只能說你們真的太棒了太有責任感了;再是偉智和蔣小鵬為了實現(xiàn)晚會音樂和視頻、臺詞的配套進行我們幾個一邊對臺詞一邊調音樂到晚上11點我能說的是:我們的都是最棒的我們要為自己鼓掌為大家鼓掌;同時還有其它工作人員你們都辛苦了真的很感謝你們還有要感謝的是優(yōu)曼德營銷中心的鄧青和石頭他們是臨時在場地找到幫忙的放禮炮的很感謝你們……這次年會收獲很多是源是一個大家庭我們都在這里共同成長來自各地的兄弟姐妹在這里相聚我們真的很有緣我們在這里共同努力一起成長。
    總結:這次年會在在主持人這一塊,他們的默契很好,這是晚會順利的重要因素;其次是其他工作人員,特別是調音的,整場下來水也沒得喝,真的很抱歉,這是我的問題,你們幸苦了。
    個人總結:正?;顒酉聛砀杏X自己在以下幾個方面還存在問題:1、溝通交際能力有待加強,特別是表達能力,感覺自己震不住場,也就是說氣場不夠,語言表達上,一緊張就會亂腳;2、準備工作做得不夠:晚會活動桌上撤席之后,沒有考慮到要備水喝,雖然大家沒說,但是我感覺大家肯定有點渴的,還有就是時間把控上沒有協(xié)調好;3、執(zhí)行能力有待提高,在人員工作安排上,沒有做好,等等還有很多,就不一一列舉了,總體而言,通過本次活動讓我更加清晰自己存在的不足,同時若有在此舉辦活動就能很順手的去辦理,抓住機會,敢于嘗試,你會有不一樣的體驗。
    再次感謝是源所有的伙伴們,有你們真好!
    轉眼歲末,公司的年會如期而至,大家歡聚一堂,細數(shù)過去一年中風雨同舟奮力拼搏的點點滴滴,聆聽各部門對于去年一年的工作總結,展望公司未來發(fā)展的蓬勃藍圖,在喜悅的同時,內心也隱隱感到一種責任的重量。
    都說"一個人之所以能夠成功,總有其過人之處;一種產(chǎn)品之所以占有優(yōu)勢銷路,常因其具有獨特的優(yōu)點;一個企業(yè)之所以能夠歷經(jīng)大風大浪獨占鰲頭,必定與其不可抗拒的凝聚力息息相關。"對我們這種一畢業(yè)就進入豫園的小兵們來說,豫園是我們的"夢工廠",是夢想開始的地方,也是夢實現(xiàn)的地方。從進入公司,自己一共參加了兩次年會,不同的是,第一次只是被動的聆聽和參會,而這一次卻是親身參與到了會議的籌備之中。從會議前期的選址,費用的預算,各地人員到長沙的住宿安排,到人員返程情況的匯總,會議全程的后勤支持,雖然都是些小事情,但仍有很多細節(jié)需要注意,通過與部門同事的良好互動和配合,最終年會進行的比較順利。而年會期間,又正好趕上發(fā)放公司全員過節(jié)費,中間不得不離開會場往返于銀行和公司之間。但是還好會議的培訓工作準備充分,組織并印發(fā)了全套的培訓教材,可以讓我們在會后更好的學習。
    回望過去的一年,當凝視團隊中這些可愛的人們,這注定又是一條百味雜陳的心靈之旅。歲月無痕,對于過去一年豫園人走過的路程、取得的成績進行梳理時,無論是震撼還是感動,無論是眼淚還是歡笑,在這一刻,已經(jīng)漸漸顯現(xiàn)出它超越時間的力量,因為一切的變動最終都會投射到人們的內心,并留下無法抹去的印記。領導們樸實無華的語言道出了我們共同的心聲,最后肖總的培訓,更是讓每個人心中都洋溢著對未來的憧憬。
    當公司的規(guī)模逐步擴大,資產(chǎn)由3523萬增加到6146萬元,當一項項擬建項目頻繁提上議程,當我們的項目營銷模式一步步完善,當經(jīng)歷了震蕩調整后的公司架構更加分明了責權利,我們沒有理由不去相信,相信這是一個起能帶給我們夢想和希望的地方。作為豫園人,這里就是我們夢的港灣,是我們實現(xiàn)夢的地方。而"成于忍,毀于躁",所有的成功都需要付出時間去等待它的果實,相信豫園,相信自己,相信這股激流般的力量。為了夢想成真,我們要時刻提醒自己,戒驕戒躁,朝著夢想一步步踏實前進。
    本年度公司的年會是我一手操辦的,中間有二處環(huán)節(jié)受到了提醒與批評。以此為戒,日后在工作中再不可犯:
    1、陽光普照獎的跟蹤:本年度陽光普照獎由廠家提供,一共13樣產(chǎn)品,廠家先送貨到倉庫,倉庫清點后就理應由我人資部接手,何時運送,何時分拆,何時包裝,包裝袋如何安排。。??晌覜]有考慮周全,沒有做到牽頭跟蹤的作用。以至營運和品牌互相推來推去,幸好銷售總監(jiān)善意提醒,我第二天緊急跟蹤,僅用一天時間,從獎品的運輸?shù)椒謷湄洠桨b一系列問題全部搞定,陽光普照ok。
    2、年會通知的正式發(fā)放:我們基本做好了年會整個流程,環(huán)節(jié),細節(jié)的一系列工作,甚至游戲的小小道具,環(huán)節(jié)的配樂都力求做到完美極致,但恰恰忘記了發(fā)放正式的年會通知,我本以為12月31日,每年的最后一天晚上是公司歷年的慣例要吃年夜飯,大家早早就再惦記著,我們人資部也是最忙的時候,但是,我忽略了不在辦公室工作的人員,比如理貨員,他們是在市外做督導工作的,沒有正式的辦公室,我只通知了在外的倉儲部,但卻忘記了理貨員一組人,導致昨天他們主動問年會在哪里,怎么去。。。這明顯是我的失職所在,導致總經(jīng)理親自給我電話,較客氣的訓了我一頓。我接受!
    在日常的工作中,真的不能忽視每一個細節(jié),哪怕貌似所有人都應該知道的事情,我們必走的流程,還是要正式去走一遍,一是為了正規(guī);二是為了負責。真的落下一個人,都是我的失職所在!從頭到尾,從上到下,從點到面,都應該考慮全面!這就是工作的作風!
    感謝批評我的人,批評我,是為了我的進步,甚至是一種關愛!
    公司活動工作總結篇六
    20____年,太保壽險×中心支公司在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導下,經(jīng)過全體員工的團結拼搏,開拓進取,在業(yè)務拓展、內部管理,樹立形象等方面取得了較大的成績。今年是全面實施總公司提出的“新一輪改革與發(fā)展戰(zhàn)略”的第一年,為此,我們在年初就明確了今年的經(jīng)營指導思想——圍繞總公司提出來的“三個轉變”,以“誠信天下,穩(wěn)健一生”的文化核心價值觀為指導,繼續(xù)堅持“穩(wěn)健經(jīng)營,以效益為中心”,全面實施預算管理;進一步調整業(yè)務結構,加大業(yè)務推動力度;切實抓好兩核體系建設,不斷加強基礎管理;繼續(xù)深化各項改革,狠抓隊伍建設,努力實踐“三個轉變”,全面提升管理水平,全力做強做大個險純傳統(tǒng)險、意外險兩項業(yè)務,提高經(jīng)營效益,擴大市場占比。內強素質,外塑形象,通過公司上下的團結一致,奮力拼搏,真正把東營建成一家精品公司。
    正是由于遵循了這一指導思想,截至12月6日,×中心支公司共實現(xiàn)保費收入16431萬元,完成全年任務計劃的122,到今年11月份的市場占有率為25。其中,個險新保保費收入(含意外險)1610萬元,完成年度計劃的80.5,同比增長20,全省達成率第八名;意外險完成474萬元,完成年度計劃的103,同比增長60,提前一個月完成全年任務。團壽險完成2546萬,完成計劃的195,提前半年超額完成任務;中介代理保費實現(xiàn)保費收入6778.6萬元,完成年度計劃的101.1;個險續(xù)收保費2928.5元,完成年度計劃的100。
    與去年同期相比,業(yè)務結構更加合理,經(jīng)濟效益大幅度提高。同時,公司在當?shù)乇kU市場的占比和社會影響都有了非常大的提高,全年新??偭烤邮袌龅牡诙?。
    回顧今年的工作,可以概括為以下幾個方面:
    一、抓業(yè)務、搶市場,實現(xiàn)各項業(yè)務的快速發(fā)展。
    業(yè)務發(fā)展是公司的生存之本。我們一直把如何提高業(yè)務平臺,擴大市場占比作為工作中的重點。全面貫徹落實“穩(wěn)健經(jīng)營、以效益為中心”的指導思想,積極推進業(yè)務結構的戰(zhàn)略性調整。按照省公司的統(tǒng)一部署,中支公司總經(jīng)理室?guī)ьI廣大員工迅速轉變觀念,提高強烈的市場競爭和危機意識。嚴抓基礎管理,拓寬業(yè)務渠道,以純傳統(tǒng)險和意外險作為兩大業(yè)務發(fā)展重點。牢固樹立“誠信天下、穩(wěn)健一生”的經(jīng)營理念,不斷優(yōu)化業(yè)務機構,提升業(yè)務質量,在業(yè)務結構、質量、規(guī)模、效益等方面都實現(xiàn)了新的突破,得到了全面的發(fā)展。
    1、在個險業(yè)務方面。按照年初制訂的總體戰(zhàn)略,以標團建設為重點,突出培訓,強化增員,穩(wěn)扎穩(wěn)打,健康發(fā)展,管理一步一個腳印,成績一步一個臺階。順利實現(xiàn)“首季開門紅”后,又積極配合參與省公司開展的“四五”聯(lián)動對抗賽活動,我公司全體員工和廣大營銷員,以忘我的工作熱情,高度的榮譽感、責任感和必勝的信心,積極投入到了這場為榮譽而戰(zhàn)的戰(zhàn)斗中去,取得良好的競賽成績。全年個險保費和增員率在各家保險公司下滑的情況下,繼續(xù)保持穩(wěn)步增長。
    2、在團險業(yè)務方面。在市場非常艱難的情況下,抓住有力時機,大力開拓渠道業(yè)務,“綠色救助”、“小額信貸”“建工險”等都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道。在今年12月份,我公司與勝利油田順利續(xù)簽了“職工團體商業(yè)醫(yī)療保險合同”。這個合同的簽定,為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響,為公司的有續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎。意外險業(yè)務規(guī)模迅速擴大,賠付率不斷下降。在東營各個保險公司的業(yè)務都沒有增長或有所下滑的情況下,我們的意外險業(yè)務對比03年度實現(xiàn)了較大幅度增長,市場占比不斷擴大。
    3、銀行保險方面。今年,面對競爭異常激烈的市場,在強化對銀行客戶經(jīng)理綜合素質培訓的基礎上,進一步加大了對渠道的管理和維護,對銀行渠道進行了梳理,對其架構做了調整,使渠道管理更具有專業(yè)化、規(guī)范化,使紅利來和小額信貸險業(yè)務都得到了健康發(fā)展。在費用下調的情況下,我們的紅利來躉交業(yè)務仍然完成了6755萬元,順利完成省公司下達的任務。
    4、續(xù)收業(yè)務方面。在加大客戶服務專員技能技巧培訓的基礎上,強化區(qū)域管理,加大銀行代收知識的培訓,當期達成率不斷提高。按照省公司和市公司的考核,各項指標全部達標。尤其在省公司組織的“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動中,一直戰(zhàn)果輝煌。
    二、抓重點、帶全盤,實現(xiàn)了規(guī)模和效益的同步發(fā)展。
    按照“三個轉變”的要求,我們注重全面提升管理水平,全力做強做大個險純傳統(tǒng)險、意外險兩項業(yè)務,不斷擴大市場占比,提高經(jīng)營效益。在今年的工作中,公司上下團結一致,奮力拼搏,較好地完成年初預定工作目標,工作中有以下幾個亮點:
    1、縣區(qū)框架基本搭建完成,縣區(qū)班子建設初具規(guī)模。東營原來沒有縣區(qū)架構,為使×太保壽險有一個長足可持續(xù)地發(fā)展,必須將機構延伸至各縣區(qū)。今年上半年,在這種思想指導下,根據(jù)省公司有關要求,我們開始搭建縣區(qū)架構。
    公司活動工作總結篇七
    從九月十五日至十一月十五日,長春供電公司工會響應網(wǎng)、省公司關于xx年是“xx五”發(fā)展規(guī)劃的起始年,也是教育年的號召,在全公司女職工范圍內開展了以“提升素質,奉獻企業(yè)”為主題的女職工讀書活動。截止目前,可以說取得了預想的效果,達到了預期的目地。
    為了將女職工讀書活動開展得深入實際,有聲有色,公司工會轉發(fā)了網(wǎng)、省公司文件,并合長春供電公司的實際下發(fā)了自己的文件,讀書活動期間,各基層單位高度重視,堅持貼近實際、貼近生活、貼近職工,舉辦了一系列豐富多彩、生動活潑的讀書活動。各基層單位為本單位、本部門的女職工讀書、學習提供了良好的陣地、舒適的'環(huán)境,同時給予經(jīng)濟上的支持,包括裝修讀書環(huán)境、購買圖書資料等等,組織引導廣大女職工開展素質培訓,促進職工讀書陣地建設。特別是一些基層單位通過舉辦文化講座系列活動,大力推動了新知識、新文化的傳播,還包括舉辦普及性知識講座,提高了廣大女職工的思想文化素質。此外,我公司還緊密合開展社會主義榮辱觀教育,不斷豐富和提升女職工讀書活動的思想道德內涵。
    工會主席xx高度重視讀書活動,提出:女職工讀書活動是一項長期性的工作,為進一步提高水平,擴大效應,在活動室高度緊張的情況下,為職工建立了寬敞的圖書室,舒適的閱覽環(huán)境,并在圖書室原有的基礎上又新購進十萬元的圖書,受到了廣大職工的高度評價。
    同時,公司工會還合國網(wǎng)公司、省公司的通知要求,對讀書活動進行了科學、全面、細致的安排,做到計劃明確,實施保障有力,確保了女職工讀書活動開展的生動活潑、扎實有效。
    整個活動共三個階段,即準備階段(9月底前)、讀書階段(10月)、成果展示階段(10月末至11月中旬)。在準備階段,主要注重宣講宗旨和宣傳發(fā)動。在讀書階段,公司工會人員不定期的組織女職工進行座談,讓大家暢所欲言,談談自己上一階段讀書的心得、體會與經(jīng)驗、方法,以及對工會開展女職工讀書活動的這種組織形式、活動方式的意見、建議及自身需求等,并將自己讀過的好圖書(書名目錄)推薦至工會,截止到目前,工會共收到推薦書目70多種,讀書心得96篇。
    xx年是國家電網(wǎng)公司實施“xx五”發(fā)展規(guī)劃的起始之年,也是我公司的企業(yè)管理年。希望公司廣大女職工繼續(xù)開展讀書活動,在女職工中營造了讀書學習、鉆研業(yè)務的良好氛圍,調動廣大女職工加強修養(yǎng)、努力學習的積極性。同時要進一步提升了女職工的整體素質,激勵廣大女職工為建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司建功立業(yè)。本次活動共評出獲獎征文45篇,其中一等獎一篇,二等獎二篇,三等三篇,其它為優(yōu)秀獎。
    公司活動工作總結篇八
    公司組織了—兩日游,我們玩的非常開心而且難忘,感謝公司讓我們擁有了快樂的兩天。這次是跟同事一起去的,也是第一次跟同事集體去旅游,就這樣,這兩日的旅行開始了。
    我坐在車上,望向窗外宜人的風景,心情是那么的愉悅。當我看到一眼望去青山秀水,碧云藍天,整個人的心情也放松了,大自然的空氣是我們城市比不上的,在清新的空氣中我們爬了山,玩了水上漂流,體驗到了大自然的無限風光,也讓我們放下了工作的壓力,使疲憊的身心得到了放松。
    我們到了目的地,玩了水上漂流,沿著溪水漂流而下,最先遇到的就是很大的水流落差,激流的水把我們全身都打濕了,真是驚險萬分。整個漂流既有平緩如鏡的慢漂,又有波濤洶涌的險漂,但經(jīng)過我們的共同努力,互相配合都有驚無險,我們共同抵擋、團結、共抗,然后濕漉漉的哈哈大笑。漂流帶給我們的不僅是激蕩沖擊、戰(zhàn)勝自然的快感,還有整個過程中與同伴一起努力的喜悅,和感受大自然帶給我們的一切美好。
    我們一起又去爬了山,好久沒有這樣運動了,起初興致高昂,連跑帶爬很帶勁,沒過多久就不行了,汗出來了,喘著氣爬著,陌生的路讓人心里沒了底,因為想不到前面的路還有多遠,開始追問下山的人路還有多遠,他們總會說不遠了,自己也就有了信心,堅定了信念,一定要親自爬上去看到那美麗的風景,就這樣我們堅持了下來。雖然感覺有點累,不過還是很開心,也有點小感觸。在未知的路上,永遠不知道前面有什么,只有自己走過了才會明白。就像人生的路一樣,路途中一定會遇到很多的人,聽到很多的有趣故事,上山的人要是問下山的人這路還有多遠,下山的人總會說不遠了,結果自己爬上去的時候總覺得很遠,最后到終點的時候覺得也沒多遠,通過這次爬山,大自然給我的啟示很多,我愛大自然。
    雖然團隊活動結束了,但團隊協(xié)作與團結的重要性卻深刻的印記在我心里,我知道在今后的工作或生活中,團結、協(xié)作都將是我們進步或成功的必要因素。今天的體驗與感受將使我一生受益。
    經(jīng)過這兩天的旅游,一解工作的壓力,同時也體驗到很久沒接觸的大自然,這次的旅行是值得去的,學到了很多東西,也樂在其中,最喜歡的在水上漂流,不僅僅是那種刺激,而是那久違的自由和心情的放松。身心得到了放松,接下來是努力的工作,把那種堅持和團結的精神放到工作中去。
    公司活動工作總結篇九
    自六月份安全生產(chǎn)月活動啟動以來,公司貫徹“安全責任,重在落實”的活動主題,結合各分公司實際,根據(jù)各崗位的具體要求,制定了詳細的活動計劃,認真組織開展各項活動,形成“關注安全,關愛生命”的良好氛圍,現(xiàn)將活動開展情況總結如下:
    為加強安全月活動的落實,確保安全月活動的有效開展,公司各級領導積極配合,緊緊圍繞“安全責任,重在落實”的主題,開展安全教育活動,結合各分廠發(fā)生的安全事故案例和經(jīng)驗教訓開展得有計劃、有布置、有檢查、有落實的對活動進行認真組織。
    活動期間,根據(jù)實際情況,扎實開展“安全生產(chǎn)月”相關技能培訓,提高全員的安全技能,增強全員的安全意識和對安全責任的認識。各分公司通過黑板報、橫幅標語等宣傳工具宣傳,召開安全月專題會、班前安全教育、班后安全總結、結合各崗位安全操作規(guī)程進行安全培訓和崗位技能培訓,并對重要崗位人員進行理論考核。包括學習《近期發(fā)生的事故案例》、《安全格言警示》、《安全危險辨識》、《安全技術規(guī)程》等,通過交接班以班組為單位的安全注意事項的講解,增強全員的安全意識和對安全責任的認識。
    能,增加集體的安全配合意識。
    對各分廠進行檢查,并對檢查到的相關問題和隱患事項限期要求有關部門進行整改,對不配合和重視的負責人進行處罰教育和責令繼續(xù)整改。
    各項安全活動。
    結合工作實際,從小、從細、從實抓起,不斷提高班組長的安全管理水平和安全操作技能,著力提高每名職工的安全自我保護意識和能力,做好班組安全工作日常管理,抓好了四個關鍵:
    鍵時間(交接班、二期開工慶典期間等易造成職工疲勞極限的時間)二是抓好關鍵部位(預調吊裝作業(yè)、在線檢修搶修等)的安全,把這些關鍵部位時刻處在監(jiān)控狀態(tài),在控狀態(tài)。三是抓好關鍵作業(yè)(特種作業(yè)、檢修作業(yè)、吊裝作業(yè)、改造作業(yè)、臨時作業(yè)及受限空間作業(yè))的安全。四是抓好關鍵人員的安全。
    重點培訓、重點教育。把好進人入口關和上崗入口關,在提高職工安全技能上下功夫。
    通過安全生產(chǎn)月活動的開展,各分公司認真總結近年來開展的安全生產(chǎn)月活動的經(jīng)驗教訓,本著因地制宜的原則,努力搞好安全生產(chǎn)活動。
    一是在思想認識上,再提高;
    二是在整改安全隱患上,再努力。
    安全月活動中的開展,為各分公司在安全工作上需要進一步加強的地方指明了方向,在以后的實際工作中,各分公司應克服不足,堅持加強安全培訓教育以及崗位的業(yè)務技能培訓,提高員工的綜合素質。只有讓每位職工從真正意義上知道每一件工作應該怎樣干,怎樣干才能最安全,才能真正提高自己的安全意識,使自己具備安全防護的能力,真正形成人人重視安全,人人享受安全的良好氛圍。
    寧夏大地化工有限公司工會。
    20—年x月x日。
    公司活動工作總結篇十
    8月7日零晨5:00,公司旅游成員分三個站點集合乘坐大巴車從三角地出發(fā)赴山東旅游區(qū)域。本次旅游5日游;旅游人員共計x,其中包括酒店;其他成員企業(yè)隨隊人員;家屬人員。旅游路線主要到達黃島、青島、蓬萊、長島、煙臺;參觀、游玩景點。11號下午18:50旅游全體成員從煙臺乘坐飛機直達北京,而后安全返回廊坊,旅游圓滿結束。
    此次活動目的既是讓大家身心放松的好機會,又是外出學習的好時機,重要的是在體現(xiàn)出集團對職工關懷的基礎上,如何把團隊精神融入到活動中,更重要的是營造全體員工團結凝聚、活躍、奮進的氛圍。
    1.根據(jù)政策,按照上級關于旅游活動的指示精神,公司工會首先組織各部門經(jīng)理召開了通報會,并將此次活動的精神、旅游條件以及旅游整體思路向大家做了匯報,各部門經(jīng)理提出了許多思路,最后,統(tǒng)一了思想和認識,各部門經(jīng)理一致表示要把活動精神準確傳達給職工,并和工會一起做好思想動員工作。
    2.出方案,簽協(xié)議。為了讓員工在這次旅游中達到滿意度,工會組織者把各部門主管、骨干以及具有豐富旅游經(jīng)驗的員工召集到一起,針對旅游路線選擇、簽署協(xié)議要領、旅游安全注意事項、具體活動安排等要項進行了細致的研究。按照工作當先、獎勵先進、照顧老齡的原則確定了本次旅游活動的人員名單,并由副總經(jīng)理王來了和保安部經(jīng)理陳絲絲做領隊,負責旅游全程管理,并制定出詳細的活動方案并與廊坊市金秋旅行社簽署了旅游協(xié)議,上報集團。
    3.行前叮囑、確保安全。為了保障此次活動順利進行,8月6日下午,工會組織旅游活動人員召開了行前叮囑會,總經(jīng)理王來了做了特別強調:(1)活動時一定要注意我們的企業(yè)形象,發(fā)揚我們的團隊精神、傳揚我們的企業(yè)文化。別忘了,我們是新奧人,應該知道怎么做。(2)在旅途中,不要私自改變旅程或掉隊,外出時不能少于以上并要與領隊請假,隨時注意自身安全。(3)用餐、住宿、旅行自己要有警惕,確保人身、財產(chǎn)安全。
    8月7日凌晨4:30分由3組成的團隊在旅途中笑聲不斷,熱鬧氛圍激昂,導游感慨萬分;隨隊人員傾羨的心悅誠服;家屬人員激動不已,帶給年輕人是一片歡樂;帶給大家的是團結、互助、凝聚,營造了有青春、活力的氛圍。更多的則是各種各樣的收獲,體現(xiàn)的則是酒店良好的團隊精神。曾現(xiàn)出幾多笑聲:
    笑聲一:拉歌對唱、結成語。
    8月7日,天邊剛剛放亮,旅行隊伍便浩浩蕩蕩出發(fā)了。8:30分,領隊的笑話撩撥起了大家的興致,于是,按耐不住寂寞的年輕人便爭先恐后的拉歌對唱起來。王總經(jīng)理提議:以車中段為分界線,分左隊與右隊兩組進行對歌、結成語,首先全體成員起立合唱新奧之歌,激烈的對歌比賽便開始了?!白箨牐瑏硪粋€;來一個,左隊。右隊,來一個;來一個,右隊”,頓時,高呼聲、洪亮的歌聲、掌聲不斷,笑話、歌唱、戲曲、故事、對歌、結成語等載體不一,熱鬧非凡,激情澎湃,整個車廂成了歡樂的海洋。還別說,五音不全的領隊陳絲絲今天還成了內秀兒,發(fā)音挺準。隨隊導游對我們隊伍激情氛圍所感染,本不高興的她不由自主參與活動中來。
    笑聲之二:參觀。
    第一站到達青島公司黃島分公司。大家利利索索的下了車,換上了公司的工作裝,領隊要求大家要按照公司規(guī)定進入,必須關掉手機、bp機,打火機一律放在門外。排著整齊的隊伍邁進了公司,進公司站,最引人注目的是兩個圓型燃氣儲蓄罐。接待我們的是公司宋主任,他隨著整齊的隊伍一邊走一邊介紹:此站站地面積4,儲蓄20000平立方,上半年經(jīng)營情況可觀,超額完成計劃,下半年給自己又加大了銷售額,完成情況應該沒問題。大家聽了,會心的露出了笑容。走到辦公區(qū)域,最醒目是墻上張貼的幾個紅字:“先進的價值觀,優(yōu)秀的員工和科學管理,造就一流企業(yè)?!?,從字行間,旅游成員看到企業(yè)的發(fā)展,看到了百年公司的發(fā)展的希望。
    公司活動工作總結篇十一
    根據(jù)年度工作安排,現(xiàn)將客服營銷中心工作總結及工作思路匯報如下。
    一、工作。
    客服營銷中心認真貫徹落實公司各項決策指示充分發(fā)揮團隊合作精神和凝聚力較好地完成了各項工作任務。從1月起開始實施存量客戶維系工作從客戶感知的關懷入手建立公司獲益客戶滿意的雙贏客戶關系維系模型全面落實關懷+營銷式營銷模式。外呼營銷主要圍繞話務提升、增值業(yè)務、中高端保有等公司kpi指標立項外呼營銷量、收益、通話合格率、外呼投訴營銷比等關鍵指標的完成均居全區(qū)前列中上水平。投訴處理工作一直以關注營銷活動開展情況為重點強化業(yè)務學習提升員工的風險意識和對投訴隱患的敏感度充分發(fā)揮出投訴監(jiān)控的工作職能。
    1、精準營銷,助力kpi,突顯渠道優(yōu)勢。
    截至9月底,外呼營銷渠道共開展了97個營銷項目,和回訪項目,營銷收益為1410.91萬元,累計業(yè)務辦理量為174.1萬筆,業(yè)務留存累計創(chuàng)收達萬元,累計電子渠道占比為%,業(yè)務平均單筆arpu值達元。其中,高價保有類業(yè)務(如翻倍包、預存轉專存、手機支付等),占比達全渠道營銷量的85%,成為增值粘性業(yè)務穩(wěn)定發(fā)展的指定渠道。
    2、鞏固存量市場,力薦g3業(yè)務,保持收益增長。
    繼續(xù)圍繞存量市場營銷的工作重點,以話務量提升、數(shù)據(jù)流量提升、中高端客戶保有、2g客戶向3g遷移等4項作為外呼重點項目,鞏固存量客戶市場,加強營銷創(chuàng)新,深化業(yè)務運營,增強客戶粘性,實現(xiàn)規(guī)模保有和價值增長,推動g3業(yè)務及產(chǎn)品的快速推廣。大力發(fā)展g3套餐、流量套餐、2g向3g遷移動等新業(yè)務,強化g3,引領導3g生活概念,引導客戶感知,扎實對3g概念的搶占,深化客戶對g3的理解和認同,為g3的今后的順利發(fā)展奠定基礎。
    3、提升客戶滿意度。
    1、為能及時掌握目標客戶對外呼渠道服務的感知、各項措施實施的效果,以及往后營銷服務工作的改善方向。區(qū)客服從5月下旬開始在南寧外呼機房安排了10%的坐席開展外呼滿意度的測評,共對3378次通話進行滿意度測試,其中有495位客戶參與服務評價,參與率為14.65%,好評率達97.98%。
    2、實施存量客戶精確分群,對外呼相關數(shù)據(jù)進行整理,深入細化地分析目標客戶特征,結合項目業(yè)務特征,開展主項營銷的同時,搭配適配業(yè)務進行多維營銷。對已呼已使用過的數(shù)據(jù)進行分門別類,收集和建立相關免打擾及客戶投訴號碼數(shù)據(jù)庫,并對各項外呼計劃數(shù)據(jù)情況說明進行匯總。
    3、以服務帶動營銷,在確??蛻袅己酶兄幕A上結合客戶消費需求,以客戶關懷切入針對性營銷,提高外呼營銷接受度、保障業(yè)務營銷成功率。
    4、提升風險管控能力,實施全面質量監(jiān)控。細化考核標準、優(yōu)化腳本,完善腳本知識點,增加腳本faq,實現(xiàn)閉環(huán)管理。對項目策劃、目標客戶提取到外呼通話,以及客戶感知、客戶接受度等方面進行全面監(jiān)控,保證外呼可持續(xù)健康發(fā)展。
    5、以提升客戶滿意度為出發(fā)點和歸宿,著力做好外呼渠道的優(yōu)化工作,全面鋪開外呼滿意度調查工作,提升客戶對外呼渠道的感知。
    6、積極配合相關部門做好外呼擴容工作,提前做好人員儲備、培訓及數(shù)據(jù)規(guī)劃利用工作的安排。
    (二)投訴處理工作(以下數(shù)據(jù)均截至10月)。
    1.升、越級及重大投訴處理情況:共處理升越級投訴72起,其中升級投訴(管局立案、區(qū)公司、消協(xié))起,升級投訴(郵件轉辦,未立案)起,越級自查單(工信部、集團公司轉辦)起,越級投訴(工信部、集團公司轉辦)起,重大投訴(媒體、網(wǎng)站、市長熱線)起,合計起。其中,根據(jù)南寧公司判定規(guī)則,判定有企業(yè)責任為起。
    2.敏感投訴處理情況:共處理敏感、監(jiān)督投訴起,其中g3投訴起,有效避免了敏感投訴事件事態(tài)進一步擴大及客戶升越投訴。
    3.批量投訴處理情況:通過自查發(fā)現(xiàn)批量投訴16起、區(qū)客服通報批量投訴起,均按批量投訴處理流程向分公司提出有效的處理建議,截留投訴。
    4.工單質量處理情況:
    (1)一解率指標完成情況:保持一解率控制在%,較區(qū)公司的要求(30%-35%)有所提升。
    (2)超時工單控制情況:強抓工單處理時限,使每月工單的超時總量保持在%以下,遠低于2%的達標值。
    (3)工單流轉控制情況:通過各種協(xié)調方式,將工單每月超3次流轉次數(shù)下降至15%。
    1、做好投訴處理工單質量監(jiān)控,通過預處理加強對熱點投訴的監(jiān)控及信息的補充報備。
    2、充分利用公司信息知識庫,熟練并掌握查詢技術,減少投訴工單派發(fā)次數(shù),從而及時、有效處理客戶問題,緩解一線壓力。
    3、加大與監(jiān)管部門溝通聯(lián)系力度,做好內部協(xié)調工作,妥善處理敏感投訴,控制事態(tài)進一步擴大,避免產(chǎn)生因我公司企業(yè)責任產(chǎn)生的升級投訴。
    4、提高投訴處理的敏感度,及時發(fā)現(xiàn)投訴隱患及存在風險,指導和督促業(yè)務部門提高相關工作水平。
    5、完善投訴回訪工作,妥善處理客戶問題及客戶二次反饋意見。
    二、工作思路。
    1、切實關懷客戶,靈活推薦業(yè)務。
    從起開展外呼工作以來,某些客戶已被重復打擾多次,相當部分客戶對外呼營銷方式產(chǎn)生反感,導致接觸率不斷下降,進而影響了營銷工作的成效。鑒于此,從起,將考慮從切實關懷客戶入手,對外呼營銷工作不再做硬性業(yè)務立項,而是根據(jù)客戶需求靈活推薦業(yè)務。通過對存量客戶進行精確分群,對外呼相關數(shù)據(jù)進行精細整理,深入細化地分析目標客戶特征,結合項目業(yè)務特征,開展主項營銷的同時,搭配適配業(yè)務進行多維營銷。對已呼已使用過的數(shù)據(jù)進行分門別類,收集和建立相關免打擾及客戶投訴號碼數(shù)據(jù)庫,并對各項外呼計劃數(shù)據(jù)情況說明進行匯總。
    2、加強業(yè)務培訓,提升營銷技能。
    鑒于外呼工作將不再做硬性立項后對營銷技巧的更高要求,加大對營銷技能的培訓,繼續(xù)圍繞存量市場營銷的工作重點,以話務量提升、數(shù)據(jù)流量提升、中高端客戶保有、2g客戶向3g遷移等4項作為外呼重點項目進行針對性培訓,達到存量客戶市場不斷鞏固、營銷方式不斷創(chuàng)新,業(yè)務運營不斷深化、規(guī)模保有和價值不斷增長的效果,推動g3業(yè)務及產(chǎn)品的快速推廣。
    3、加大風險管控,全面質量監(jiān)控。
    細化考核標準、優(yōu)化腳本,完善腳本知識點,增加腳本faq,實現(xiàn)閉環(huán)管理。對項目策劃、目標客戶提取到外呼通話,以及客戶感知、客戶接受度等方面進行全面監(jiān)控,保證外呼可持續(xù)健康發(fā)展。
    (二)投訴處理工作。
    1、優(yōu)化完善投訴處理程序,減少投訴處理難度和環(huán)節(jié),充分利用公司信息數(shù)據(jù)庫,熟練并掌握查詢技術,減少投訴工單派發(fā)次數(shù),從而及時、有效處理客戶問題,緩解一線壓力。
    2、增強投訴處理的敏感度,提高及時發(fā)現(xiàn)投訴隱患及存在風險的能力,指導和督促業(yè)務部門提高相關工作水平。同時,加大與監(jiān)管部門溝通聯(lián)系力度,做好協(xié)調工作,妥善處理敏感投訴,控制事態(tài)進一步擴大和惡化,避免產(chǎn)生因我公司企業(yè)責任產(chǎn)生的升級投訴或者客戶策反。
    3、提高首次投訴解決率,通過專業(yè)培訓、崗位交流等多種靈活方式,增強客服投訴處理能力,做到專業(yè)對待,快速解決。
    4、完善投訴回訪工作,將投訴回訪工作視作鞏固和關懷客戶的重要手段,提高回訪工作水平,妥善處理客戶問題及客戶二次反饋意見。
    公司活動工作總結篇十二
    初,我加入到了國壽_支公司,從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來,在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱情幫助下,自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務,在自己的業(yè)務崗位上,做到了無違規(guī)行為,和全司員工一起共同努力,較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況匯報。
    一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平。
    從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,在思想上政治上都有所進步。
    二、努力提高業(yè)務素質和服務水平。
    積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核,勤于學習,善于創(chuàng)造,不斷加強自身業(yè)務素質的訓練,不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功,掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧,能夠熟練辦理各種業(yè)務,知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
    三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。
    一年來,無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中,都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內控規(guī)定和服務規(guī)定,堅持使用文明用語,不越權辦事,不以權謀私,沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點,不參與賭博、購買六合彩等不良行為。
    四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務。
    一年來,能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,上班早來晚走,立足崗位,默默奉獻,積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務,積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。
    一年來,本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,努力按上級領導的要求做好各方面工作,取得了一定的成績,也取得領導和同志們的好評。
    回首一年過來,在對取得成績欣慰的同時,也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺點和不足,進一步提高自身綜合素質,把該做的工作做實、做好。
    公司活動工作總結篇十三
    舉辦這次植樹節(jié)活動的意義在于動員全國各族人民積極植樹造林,加快綠化祖國和各項林業(yè)建設的步伐,建設我們的綠色家園。下面是有20xx公司植樹節(jié)活動工作總結,歡迎參閱。
    3月12日是一年一度的植樹節(jié),為給學校發(fā)展作貢獻,給我們的家園增添一點綠色,使我們的生活環(huán)境更加美麗,由大學歷史學院團委學生會社會實踐部組織策劃的“貢獻力量,奉獻綠色”3.12植樹節(jié)社會實踐活動在3月11日下午5點于大學校園里拉開了帷幕。
    為了保護樹木,我院社會實踐部成員在樹上掛上愛心提示,提醒同學們愛護樹木.有的樹由于是珍貴品種,好多同學都不知道它們的名字,我們就在樹上掛了對每一種樹的簡介,增長同學們的知識.我們還制作了宣傳板向大家宣傳植樹節(jié)的活動。
    此次活動是我們歷史學院團委學生會社會實踐部在20xx年新學期開學以來的較大的活動,同時也是我們今年一系列團委學生會活動中的一個組成部分。此次活動的順利展開,為我們以后工作的進一步展開奠定了堅實的基礎,也使我們對以后的工作充滿了信心。作為團委學生會的一個部門,我們應該切實得起到模范帶頭作用,我們的工作就是應該發(fā)動廣大的同學,依靠大家的力量來完成更多的事情。
    正因為我們有如此多熱心的同學,我們的工作怎么才能如此成功。大家努力團結在一起,我們就一定能成功。團委學生會的作用就是要帶領好大家,組織好大家,做好自己的事,實實在在的做好自己的帶頭作用,通過此次活動我們也應該深刻的感受到學生會的作用,同時也應該更好的發(fā)揮好學生會的作用。
    此次活動同時也對我們社會實踐部內部成員的相互協(xié)作能力起到了很好的鍛煉,大家共同協(xié)作,各位青年志愿者也都貢獻了自己的一份力量。為加強社會實踐部成員各項能力的培養(yǎng)提供了很好的機會。
    暖風習習,春日和煦,我們迎來了一年一度的植樹節(jié)。為響應國家植樹綠化的號召,使學生充分了解有關樹木的知識,了解植樹節(jié)的來歷及其遠大意義;進一步了解樹木與人類的密切關系,提高學生保護樹木花草的責任感;增強愛護樹木的能力,我校在3月7日——15日組織全體隊員開展“綠化環(huán)境,美化人生”活動?,F(xiàn)將。
    如下:。
    一、健全機構組織,加強監(jiān)督。
    學校成立了由黃樹君校長為領導組長,具體布署和實施植樹節(jié)活動。做到分工明確,責任到人,目標一致,互相協(xié)調,確?!熬G化環(huán)境,美化人生”活動有序開展。
    二、加強宣傳,提高認識。
    為了使“綠化環(huán)境,美化人生”活動人人皆知,學校加大了活動的宣傳力度,通過3月7日國旗下講話向全體少先隊員宣傳環(huán)保知識,提出倡議,發(fā)出號召:珍愛綠色,珍愛我們共有的家園;利用主辦宣傳櫥窗、黑板報、主題班會課開展學習“植樹節(jié)。
    口號。
    標語”和圍繞“植樹節(jié)”開展主題班會活動,等來大力宣傳本次工作的重要性和必要性。通過開展“綠化環(huán)境,美化人生”活動,全體師生認識到綠色與個人、學校、家庭和社會息息相關,激發(fā)師生共同參與綠色行動,保護美麗家園行動中來,營造播種綠色,播撒文明的校園。
    三、落實組織,開展以植樹節(jié)為主題的專題系列活動。
    (一)各年級中隊主題活動。
    1、3月8日一、二年圍繞愛樹主題,進行樹類知識講座。有平臺的班級利用網(wǎng)上資源向學生介紹樹的知識;沒有平臺的班級,班主任則帶隊員到操場綠化對他們實行實地實物講解樹類知識。
    2、3月8日至13日,三至五年級各輔導員組織隊員開展以“植樹節(jié)”為主題的。
    手抄報。
    活動,內容都是以關于“植樹節(jié)的來歷”、“植樹與環(huán)保”、“有關植樹節(jié)的活動”為主。孩子們充分精心設計,仔細查找資料,編辦出了一張張版面精美,內容豐富的環(huán)保小報。
    3、六年級:圍繞“植樹節(jié)”主題,以愛護樹木、保護環(huán)境為主,撰寫了觀察日記和作文。
    通過這次活動使少先隊員進一步了解了植樹節(jié)的意義,知道了愛護花草樹木的重要性,加深了我校師生的環(huán)保意識。進一步加強了學生的思想道德建設。今天在孩子的心里播撒下綠色的希望,明天他們就能在保護自然中收獲幸福。
    (二)全校主題活動——“我為校(家)園穿新衣”
    1、“我為校園穿新衣”大掃除活動。
    結合學雷鋒活動,我校還開展“我為校園穿新衣”大掃除行動,各中隊輔導員組織學生清除本班環(huán)境衛(wèi)生和校園衛(wèi)生死角,給校園的綠化帶澆水、捉蟲、拔草等。清潔過的校園更加美麗,澆過水的花草仿佛更加鮮綠,學校仿佛又增添了一道春天的風景。
    2、“我為家園穿新衣”捐款、植樹活動。
    為了更好地美化我們的生活環(huán)境和我們的校園,我們還號召發(fā)動學生開展植樹綠化——“我為家園穿新衣”募捐活動,本次活動我們共籌到善款1500元。其中我們將900元交由水步鎮(zhèn)義務植樹小組統(tǒng)一安排,剩下的600元由我校于3月11日統(tǒng)一購買花盆、有氧泥土和一些具有觀賞性和美化效果的樹苗和花苗,如山指甲、紫梨花、白玉蘭、勒杜鵑、海棠花、水仙花和百合花等等。3月12日的中午,我校全校師生行動起來,在學校植樹領導小組的指導下,分年級分時間段在40多平方米大的植物園里進行植樹種花培育活動。另外,我們還發(fā)動每一個班級在課室里設有一個“自然生態(tài)”角,把綠色帶進課室,帶進課堂,帶進生命。
    通過這次活動使全校師生進一步了解了植樹節(jié)的意義,知道了愛護花草樹木的重要性,加深了我校師生的環(huán)保意識。為了保護地球母親,為了美化綠色校園,大家都積極地行動起來,貢獻自己的力量!今天在孩子的心里播撒下綠色的希望,明天他們就能在保護自然中收獲幸福。
    陽春三月,大地復蘇,春意盎然,恰是植樹的好時機。與此同時,象征著孕育綠色生命的植樹節(jié)也應運而至。為進一步提高全校師生的綠化意識和文明素質,用自己的雙手努力營造一個良好的校園環(huán)境,我系積極組織學生志愿者參加“貢獻力量,奉獻綠色,收獲希望”植樹節(jié)主題活動,號召大家積極行動起來,愛綠護綠,爭做綠色使者。
    一、活動安排:
    2.確定植樹的班級、樹的總量;。
    3.準備澆樹種樹的水桶、鐵鍬等;。
    4.統(tǒng)一規(guī)劃學校分配的植樹場地,落實到各個班級并確定各個規(guī)劃場地的種樹量;。
    5.活動前期對樹種的選購;。
    二、活動背景:
    早春三月,草長鶯飛,冬天的寒意還未褪盡,春天帶著綠色的氣息向我們走來,春風吹綠了枝頭上的嫩芽,吹綠了地上的小草,也吹動了同學們?yōu)榇禾煸鎏硪荒ňG色的熱情。3月12日是我國一年一度的植樹節(jié),為響應系里面在3月12日開展“種一棵小樹,綠一方凈土”的活動號召,同時也為使同學們積極參與到美化校園環(huán)境的“對話”,親身體驗勞動的樂趣,感受美化環(huán)境的意義,達到激發(fā)同學們對大學生活的熱烈情感。我計算機系08級將在3月12日組織全年級同學們開展“種一棵小樹,綠一方凈土”的植樹節(jié)愛樹護樹活動。
    三、不足方面:
    本次活動總體來說雖然順利結束并取得成功,但也存在著不足之處。
    1.宣傳不怎么到位。雖然我們采用了多種形式進行宣傳,但仍有一部分同學對本次活動不了解。造成這個問題的原因是各個班級的宣傳沒有落實到每位同學身上,活動時間安排倉促。同時我們實踐部的宣傳也不是很到位。
    2.對植樹技能的認識不足,植樹工具有限,場面略顯混亂。在活動結束時各班同學缺少一個正式的交流平臺。
    3.活動在各部門或實踐部成員安排上不夠合理。在今后的工作當中我們會吸取本次活動中的經(jīng)驗,改進不足之處,加大宣傳力度,合理安排工作人員,以為同學服務為宗旨,繼續(xù)努力,創(chuàng)造出好的成績。
    四、活動意義。
    此次活動是我們計算機系08級團委學生會實踐部在20xx年新學期開學以來的較大的活動,同時也是我們今年一系列團委學生會活動中的一個組成部分。此次活動的順利展開,為我們以后工作的進一步展開奠定了堅實的基礎,也使我們對以后的工作充滿了信心。作為團委學生會的一個部門,我們應該切實得起到模范帶頭作用,我們的工作就是應該發(fā)動廣大的同學,依靠大家的力量來完成更多的事情。
    正因為我們有如此多熱心的同學,我們的工作怎么才能如此成功。大家努力團結在一起,我們就一定能成功。團委學生會的作用就是要帶領好大家,組織好大家,做好自己的事,實實在在的做好自己的帶頭作用,通過此次活動我們也應該深刻的感受到學生會的作用,同時也應該更好的發(fā)揮好學生會的作用。
    此次活動同時也對我們實踐部內部成員的相互協(xié)作能力起到了很好的鍛煉,大家共同協(xié)作,各位青年志愿者也都貢獻了自己的一份力量。為加強社會實踐部成員各項能力的培養(yǎng)提供了很好的機會。
    公司活動工作總結篇十四
    首先成立了“安全生產(chǎn)月”活動領導小組,由總經(jīng)理全面負責,分管場長靠上抓,主管部門嚴格抓。建立了監(jiān)督、監(jiān)管體系,制定了相應的職責制度,明確責任、層層分解、逐級管理。讓廣大干部職工從思想上徹底認識到安全生產(chǎn)的重要性和必要性,真正把認識轉變?yōu)楦叨染枞趨R到日常工作中去。形成安全生產(chǎn)無小事,人人關心安全,安全關系人人的良好氛圍。
    活動期間,各單位根據(jù)實際情況,組織全方位的人員培訓教育活動,廣泛利用。
    黑板報。
    宣傳欄橫幅標語等大力宣傳各種安全知識預防事故的方法和自我保護的相關知識。提高全員的安全生產(chǎn)素質,保證安全生產(chǎn)宣傳的針對性和實效性。對特殊崗位工種作業(yè)人員,進行專項培訓管理,提高專業(yè)技能,將各類隱患事故降為零。
    各單位在“安全生產(chǎn)月”活動期間,針對各自的工作實際,補充完善了各種規(guī)章制度,并嚴格執(zhí)行,對重點部位的薄弱環(huán)節(jié)進行投資整治,重新編制《安全操作規(guī)程及用電安全制度》,將制度張貼到各泵房及車間各崗,讓職工在工作中有章可循、有法可依,杜絕了違章作業(yè)所造成的各種不良后果。
    根據(jù)方案要求各單位進行自查、自糾的同時,公司組織了全方位的安全大檢查,檢查組織有分管理領導帶隊,組織主管部門及相關人員進行了橫到邊,縱到底,細致入微的檢查,上自各車間的刀閘線路,下自各泵房設備及高低壓線路,特別對收鹽、洗鹽管道設備進行了日常跟蹤和針對性檢查。對職工宿舍用電進行了全面檢查,漏電保護裝置是否靈敏,線路是否整齊。本次大檢查,隨查隨糾,立即整改,不流于形式。有這次活動的督促給安全生產(chǎn)工作打下了堅實的基礎。
    上級安監(jiān)部門在六月上旬對公司進行了抽查,由消防、電力、安全各部門組成的技術人員對公司精細化工廠進行了全方位檢查,并指出了存在的事故隱患,提出了合理的整改意見。對于這次檢查公司領導高度重視,責承主管部門及精細化拿出意見及時整改,并投入5萬元資金,對上級安全主管部門提出的問題不折不扣的組織落實,徹底消除了事故隱患。
    總之,通過本次活動的開展,在公司上下收到了良好的效果,提高了全員的安全生產(chǎn)意識,增強了管理人員的責任心,促進了各項工作的順利實施,也取得了較好的成績。我們將以這次活動為契機,努力抓好安全生產(chǎn)工作,達到以月促年,全年無事故的目的,使各項任務順利完成。
    公司活動工作總結篇十五
    為傳承企業(yè)文化,豐富公司員工業(yè)余生活,提高身體素質,促進工作效率,增進同事之間的情誼,特開展羽毛球比賽和聚餐動,促進情感交流。
    20xx年x月7日下午4點后。
    —
    16點—18點羽毛球。
    18點之后聚餐。
    全體員工。
    女單一名獲獎人:
    男單一名獲獎人:
    以上獲獎人均可獲得100元以資鼓勵。
    在本次羽毛球比賽中,公司全體員工都秉承著友誼第一、比賽第二的心理投入到比賽中去,活動之中沒有部門之分,我們采取自由分組的方式安排比賽名單。整個比賽過程中,每個人的精神都是煥發(fā)的,臉上都洋溢著輕松快樂的笑,這才是活動的意義所在。
    在這次活動中,我們所有人員相互鼓勵,互相學習和交流,讓這個公司整體得到了成長,get到了舉辦這個比賽的意義,達到了活動的主要目的,也為以后開展的各類活動奠了良好的基礎。獨木不成林,在這個日新月異的時代中,我們公司的全體員工都要擰成一股繩,為打造一個良好的公司去努力!