總結(jié)可以讓我們更好地掌握所學(xué)知識，提高學(xué)習(xí)效果。一篇優(yōu)秀的總結(jié)應(yīng)該綜合運用各種表達方式，如文字、圖表、圖片等，以增加信息的傳達效果。以下是一些總結(jié)的寫作指導(dǎo)和規(guī)范，希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽饔兴鶈l(fā)。
年終職業(yè)工作心得總結(jié)選篇一
房地產(chǎn)市場整體形勢仍不容樂觀，開發(fā)商的日子已經(jīng)變得比較艱難，我們公司目前情況雖說還好，但在這個大形勢下，也已受到一定的影響。資金壓力加劇，材料、設(shè)備的采購又是直接關(guān)系到企業(yè)的資金運作，所以就顯的尤為主要。20--上半年度，總體來說，采購工作遇到了一定的困難和挑戰(zhàn)，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和支持及公司其他同仁的配合下，較圓滿的完成了項目的采購任務(wù)，做到了成本控制有力，供應(yīng)渠道暢通，沒有出現(xiàn)因材料質(zhì)量問題而造成工程返工的情況，保證了公司項目順利實施。現(xiàn)將我的工作詳細匯報如下：
一、主要工作成績：
1、各項工作取得了圓滿成功。
2、銷售量比去年整體提高了50%。
二、需改進的地方：
1、技術(shù)水平還可以提高，尤其是對產(chǎn)品的具體配置和關(guān)鍵性能指標的理解還要提高，目前，產(chǎn)品的品種越來越豐富，分類也越來越細，所以提高基本技術(shù)能力，對今后的工作具有十分重要的意義。
2、個別工作做的不夠完善，工作做的還不到位，可以進一步提高。比如可以多途徑的了解供貨商的質(zhì)保能力、生產(chǎn)規(guī)模、生產(chǎn)工藝水平及社會信息等信息，對其生產(chǎn)、技術(shù)能力和資信度進行更為正確評價。
3、加強與公司各部門的溝通，進一步提高采購效率。
三、20--年下半年工作計劃。
1、根據(jù)工程進展，及時保質(zhì)保量完成項目的裝修、土建材料的調(diào)查、考察、詢價、篩選等工作，為工程項目的及時竣工和項目效益，而提供了有效的保障。
2、配合相關(guān)部門完成對設(shè)備品牌及設(shè)備廠家的調(diào)研和招標工作。
3、從材料、設(shè)備配置建議表入手，建立一套較為完善的材料采購制度。把好材料采購關(guān)，增加材料管理的嚴肅性和透明度。在采購過程中，不僅僅考慮價格因素，更要最大限度的節(jié)約成本、做到貨比三家。比質(zhì)量、比價格、比運距，堅持“質(zhì)量擇優(yōu)而選、價格擇廉而買，路途擇近而運”原則，只要能降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié)，都認真研究、商討辦法，出謀劃策，千萬百計去降低成本。
4、進一步熟悉市場行情，掌握市場動態(tài)。同時不斷拓寬采購渠道，征詢采購信息和最新設(shè)備信息。
20--年已經(jīng)過去了半年，下半年的任務(wù)依然繁重，我相信，這既是挑戰(zhàn)，又是機遇，我將在認真總結(jié)過去經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造出新的更大的成績。
年終職業(yè)工作心得總結(jié)選篇二
時光荏苒，_年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。感謝公司給我提供這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。
在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經(jīng)驗缺乏專業(yè)知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，結(jié)合銷售學(xué)習(xí)，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗;轉(zhuǎn)眼_即逝，不知不覺中，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快一年了。
這段時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我認真以崗位職責(zé)要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)，開括創(chuàng)新，扎實工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實踐中去。非常感謝采購部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下：
一、存在的缺失。
1、對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績位能達到狀態(tài)。
2、一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專柜的紀律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象。
3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導(dǎo)致和實質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現(xiàn)在：
1、銷售工作最基本的會員信息維護，信息反饋，一些老會員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。
2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應(yīng)，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強。
三、明年計劃。
1、建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業(yè)的根本。
2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。
3、銷售目標：以每月區(qū)域目標，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的，提高執(zhí)行力的標準。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于_，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。
年終職業(yè)工作心得總結(jié)選篇三
辭舊迎新、平凡而又不太忙碌的一年轉(zhuǎn)眼即逝，不知不覺時間過的真快，悄然無息、__年的日歷即將翻過。伴隨著時代前進的步伐、回首自己一年來經(jīng)歷的風(fēng)雨路程、對自己工作中的不足、我做出如下工作總結(jié)：
一、務(wù)實工作、自我加壓、認真工作、有得有失。
__前半年、值得一慶，(威海文平和諧家園高層c5#樓)自己著手參加的第一個住宅工程已經(jīng)竣工，我們主抓質(zhì)量、進度使規(guī)定期間內(nèi)竣工。同時也讓我學(xué)會了一些施工工序、包括圖紙的一些細部構(gòu)造、及公司規(guī)定的一些細部做法、及技術(shù)資料的整理等。包括為人處事都有很大的改進，也為自己積累了一定的經(jīng)驗。主體施工完畢后、主要參與砌體的放線、拉結(jié)筋的植設(shè)、及最后砌體的驗收等。后期主要和甲方人員及監(jiān)理人員做分戶驗收、及室外污水管道的標高抄測。泛泛的工作崗位維護的是一團氛圍。做為一名新手、同樣也出現(xiàn)了很多的錯誤、(樓層外飄窗的砌筑)造成返工、但我會汲取教訓(xùn)、認真熟讀圖紙、問題考慮全面。堅決不會在讓同樣的問題出現(xiàn)。
后半年、新的工程開工、位于威海市高技區(qū)、樓座為三棟小高層a1#a2#a3#、三棟多層a4#a5#a6#及一個大車庫總面積由于58000m由于開始技術(shù)人員人手緊張、相當(dāng)忙碌、雖說忙碌、但很快樂、對自己有很大的信心。因為這是我第一個從基礎(chǔ)來挖到最后封頂?shù)墓こ獭⑺晕液芷诖?BR> 二、工作要有責(zé)任心，合理安排工作。
在這里更讓鞏固加深了上半年所學(xué)到的知識。更明白了：趁年輕多學(xué)習(xí)的道理。業(yè)余時間我會拿出一定的時間多去看規(guī)范、圖集。不足就是：工作沒有計劃性。所謂有失必有得，總結(jié)一年的工作后，我認識到工作計劃的重要性，合理的安排工作可以大力的提高工作效率，使工作更好的順利進行。數(shù)據(jù)的統(tǒng)計要從實際出發(fā)，以計算量為參考，經(jīng)多方討論確認后，再進行數(shù)據(jù)上報，以確保數(shù)據(jù)的準確性。做事要有責(zé)任心，發(fā)揚三勤管理精神，多看、多問、多查，只有這樣才可以更好的發(fā)現(xiàn)工程中的問題并及時采取方法解決問題。在今后的施工過程中不能一味的按照圖紙進行施工還要考慮到現(xiàn)場實際情況，有什么問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，只有這樣才可以減少施工問題及返工現(xiàn)象的發(fā)生。最后，不管做什么事都應(yīng)該有正確積極的態(tài)度，所謂態(tài)度決定一切。
吸取__年的失敗、為了我能夠在__年取得更好的成績、減少返工及維修使自己自我完善。我做出如下建議：
1、__年開春將會進行拉結(jié)筋植設(shè)及砌體抹灰工作、這個時候一定要嚴加謹慎、看好圖紙堅決一遍成活、不能造成返工及丟三落四、留尾巴的現(xiàn)象。
2、進行主體施工時、一定要認真、嚴肅、從大局著想、樓層標高控制好、
3、樓層標高控制好、放線完畢最后要進行較線。
4、做好各項技術(shù)的交底。
5、不能年輕氣盛、搞好人際關(guān)系。
年終職業(yè)工作心得總結(jié)選篇四
時光如梭，一年的工作即將結(jié)束，一年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和培養(yǎng)下，使我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進步，在對待和處理問題上也逐步趨向成熟化。將__年的工作做一個回顧，以便彌補不足，更新觀念，為__年能取得更大的成績，使我的工作在新的一年里能夠有所突破。針對一年來的情況，現(xiàn)將我本年度的工作總結(jié)如下：
一、認真學(xué)習(xí)，努力提高。
時代是在不斷發(fā)展變化的，我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強學(xué)習(xí)。由于公司發(fā)展越來越快，對技術(shù)部的要求也越來越高，在此情況下，我在主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，不斷學(xué)習(xí)，提高自身專業(yè)技能，以快速適應(yīng)公司的發(fā)展。在工作實踐中，注重鍛煉解決實際問題的能力;在各類突發(fā)實踐中，鍛煉應(yīng)急處置能力;在錯綜復(fù)雜的關(guān)系中，鍛煉組織協(xié)調(diào)能力。
二、努力工作，完成各項工作任務(wù)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，大力支持，部門同事的配合下，保證了各項任務(wù)在公司規(guī)定下較好的完成。
1、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
2、冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記得工作內(nèi)容要精細化精確化，個人得失要模糊計算;遇到風(fēng)險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。
三、工作中存在的問題與今后需要提高改進的地方。
回顧過去，成績是有的，但成績屬于過去，未來的任務(wù)會更加艱巨。在看成績的同時，也存在很多問題：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急。事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩?fù)瓿?，雖然今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2、工作不夠精細化。平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)?；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思，這樣才能實現(xiàn)精細化。
3、工作方式不夠靈活。在工作中，周圍能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的'就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進度，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進行溝通，怎么和本部門人員進行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提供高質(zhì)量的服務(wù)，以后是需要重點溝通學(xué)習(xí)的地方。
4、專業(yè)知識缺乏。尤其是在繁瑣忙碌的工作時，更深深體會到只有學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，才能更好的開展工作，只有不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)。今后要增強學(xué)習(xí)技術(shù)方面的知識，多看書，多向有經(jīng)驗的員工學(xué)習(xí)。
5、缺少平時工作的知識總結(jié)。這一年在工作總結(jié)上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。
在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長為一名優(yōu)秀的員工。
年終職業(yè)工作心得總結(jié)選篇五
__年的歲末鐘聲即將敲響，回首__，是播種期望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績，作為一名店長我深感職責(zé)的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端零售店來說，首先要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識作為后盾，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的，對藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤化，最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客，這樣的話你就能夠做好，具體歸納以下幾點：
一、以藥品質(zhì)量為第一。
保障人們安全用藥，監(jiān)督gsp的執(zhí)行，時刻思考公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
二、認真貫徹公司的經(jīng)營方針。
同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁的作用。
三、做好員工的思想工作。
團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的用心性，了解每一位員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長，做到量才適用，增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的群眾。
五、以身作則。
作為一個店長，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司的整體利益出發(fā)，比如公司對這個藥品在這個地方的調(diào)價幅度要求，不能低于藥品的最低市場價格，作為員工就不能因為關(guān)系或是因為顧客的砍價就低于這個標準對外銷售藥品，無視公司的整體利益。
六、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。
發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到用心的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每一天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，用心主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語，使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店能夠根據(jù)自身的實際狀況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價采購藥品，我們不但在進貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質(zhì)量、信譽、比價格。
七、客觀的去看待工作中的問題。
處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以用心的態(tài)度去解決。此刻，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。
應(yīng)對__年的工作，我深感職責(zé)重大。要隨時持續(xù)清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，個性是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個優(yōu)秀的團隊。
年終職業(yè)工作心得總結(jié)選篇六
__年，我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將物業(yè)管理部一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、管理處的日常管理工作。
自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負其責(zé)后，對我處來說是一個全新的工作領(lǐng)域。物業(yè)管理部是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個日常維護、管理、服務(wù)機構(gòu)，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、水電維護、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉(zhuǎn)、會議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
二、日常投訴處理維護工作。
1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99%。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。
全年投訴主要集中在1、2、10、16號樓頂層住戶房屋漏水，2、7號樓業(yè)主對3號樓工地施工噪音擾民的投訴，14號樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17號樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音，18號樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18號樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過與幼兒園負責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。
2、收費工作工作。全年收費工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項費用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。
3、日常維護。今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成___、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護工作。
4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進單位稱號。
5、水電維護。主要對轄區(qū)內(nèi)的___、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2---2.8%，嚴格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運作正常，無安全事故發(fā)生。
6、裝修管理。按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已逐步進入正規(guī)軌道，實施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問題及時及時處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。
7、安全管理。今年安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年___發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發(fā)生。
三、加強學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
由于感到本部門的擔(dān)子分量，而處室部分員工的學(xué)識、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業(yè)知識方面，多向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進步。
經(jīng)過大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗、知識，均已具備了一定的工作基礎(chǔ)，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
四、存在的問題和今后努力方向。
一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。
第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
第四，車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴重，共有125個車位，其中有53個車位漏水，故車主不愿將車停放進去。
第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴重。
第六，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔(dān)。
第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)管理成本較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司發(fā)展。
在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點，為公司發(fā)展壯大，貢獻應(yīng)該貢獻的力量。
年終職業(yè)工作心得總結(jié)選篇七
__已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將__年的工作作以下總結(jié)。
一、前臺日常工作。
1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，2021年4月入職至12月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。
3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊龅絾栴}都會及時想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作。
1、房間、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認時間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，__年累計訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。
4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。
三、其它工作。
在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足。
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、__工作計劃。
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲。現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!
年終職業(yè)工作心得總結(jié)選篇八
因公司人力調(diào)配本人在__年1月份從__項目調(diào)離到世界村項目任職土建工程師，在___總_經(jīng)理及其他項目同事的幫助指導(dǎo)下，踏踏實實，盡心盡力做好本職工作，現(xiàn)將本人一年以來的工作、學(xué)習(xí)等情況簡要總結(jié)如下：
一、工作情況說明。
本人201_年1月至7月負責(zé)世界村h區(qū)7號樓工程管理及交樓維修，7月至9月負責(zé)i區(qū)1號、7號樓工程管理，9月至今負責(zé)i區(qū)7號樓工程管理。
二、明確崗位職責(zé)。
1、履行監(jiān)理職責(zé)：負責(zé)工程分部、分項、檢驗批等驗收工作;負責(zé)編寫匯總項目監(jiān)理日志及監(jiān)理資料;深入巡視現(xiàn)場及旁站重點施工部位，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量、安全等問題及時向總監(jiān)匯報并采取相應(yīng)解決措施。
2、履行甲方職責(zé)：負責(zé)工地質(zhì)量管理工作，收集、整理、保存資料管理資料。負責(zé)審查土建專業(yè)預(yù)算、結(jié)算、施工組織設(shè)計、各項施工方案、材料計劃、現(xiàn)場簽證、設(shè)計變更等。負責(zé)現(xiàn)場有關(guān)圖紙會審、設(shè)計變更、驗槽、主體驗收等事項與公司和設(shè)計院聯(lián)系溝通、書面資料傳遞。負責(zé)協(xié)調(diào)總包及甲分包施工問題。
三、日常工作情況。
1、在1月至7月h區(qū)7號樓交樓施工過程中，主責(zé)巡視現(xiàn)場勞動力、材料安裝情況并每天定時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時要求中建四局整改并向領(lǐng)導(dǎo)匯報。協(xié)調(diào)各甲指分包與總包單位施工問題。負責(zé)分戶驗收工作，交樓前與物業(yè)的移交工作。
2、在7月至9月i區(qū)1號、7號樓精裝施工過程中，主責(zé)1號樓施工樣板間設(shè)計變更，并向國泰和麗貝亞兩家精裝單位傳達公司的有關(guān)技術(shù)要求，負責(zé)審查上報衛(wèi)生間防水方案、吊頂方案。負責(zé)兩棟樓的分部、分項、檢驗批驗收。負責(zé)確認現(xiàn)場原施工單位(中建四局)結(jié)構(gòu)問題并確認工程量。負責(zé)與設(shè)計溝通圖紙問題。負責(zé)甲分包材料計劃。負責(zé)編制匯總項目i區(qū)監(jiān)理日志。
3、在9月至今i區(qū)1號樓精裝施工過程中，主責(zé)施工組織設(shè)計審查、四局鋼結(jié)構(gòu)夾層工程量預(yù)算審查及上報。負責(zé)聯(lián)系設(shè)計竣備寶貴圖紙問題。負責(zé)施工現(xiàn)場吊頂龍骨、防水施工、廚衛(wèi)貼磚、外立面保溫、墻面石膏等驗收工作。負責(zé)編制匯總項目i區(qū)監(jiān)理日志。
四、工作成果。
1、h區(qū)7號樓在6月29日~7月1日交付業(yè)主，當(dāng)時來收樓業(yè)主73戶，已收樓業(yè)主69戶，當(dāng)時收樓率達到95%。未出現(xiàn)重大的業(yè)主投訴事件。
2、i區(qū)實體樣板間目前進度：除衛(wèi)生五金潔具未安裝、壁紙未貼、水柜臺面未裝，其他分項工程已完成。
3、i區(qū)7號樓施工進度：墻面膩子完成一遍，木飾面木龍骨完成，吊頂龍骨完成，防水完成4~16層(驗收完成16~10層)。廚房貼磚完成16~4層，衛(wèi)生間貼磚完成16~15層，地面墊層完成，外立面保溫完成，真石漆完成30%，鋁窗固玻安裝完成80%，外掛電梯拆除完成，消防打壓完成16~9層，室內(nèi)電梯安裝完成2部。
4、i區(qū)loft防水方案、吊頂方案、施工組織設(shè)計方案審批完成;施工資料與進度同步，監(jiān)理日志及旁站紀錄與施工進度同步;鋼結(jié)構(gòu)夾層工程量預(yù)算委托因圖紙會審需轉(zhuǎn)未設(shè)計變更，目前正在協(xié)調(diào)設(shè)計下發(fā)設(shè)計變更。
5、i區(qū)1號、7號樓a、b及甲供材料備料完成，已滿足后續(xù)施工進度。
五、經(jīng)驗總結(jié)。
1、發(fā)現(xiàn)不足。
(1)從工程質(zhì)量上結(jié)合h區(qū)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，在i區(qū)施工過程中避免loft吊頂多處開裂、衛(wèi)生間漏水、壁紙發(fā)霉不平、衛(wèi)生間石材泛堿等問題。
(2)工程進度上i區(qū)精裝更換施工單位，國泰與麗貝亞生產(chǎn)施工已進入正軌。h區(qū)7號樓因工程欠款，材料供應(yīng)商不及時提供施工材料，中建四局施工質(zhì)量問題太多導(dǎo)致交樓延期。
(3)安全文明施工上不足：i區(qū)現(xiàn)場垃圾清理不及時，現(xiàn)場施工用電存在安全隱患。
2、改正措施。
(1)吊頂開裂問題已溝通設(shè)計采取雙層石膏板，薄弱部位采取加固措施。衛(wèi)生間漏水問題已要求施工單位單獨上報方案，墊層施工中墻根處采取鋼絲網(wǎng)加固，嚴格要求地埋管規(guī)范施工避免埋管超高導(dǎo)致貼磚誤差;防水施工驗收中項目上通知地區(qū)工程師進行多方驗收，嚴格要求防水厚度和高度;在貼磚過程中要求項目工程師進行旁站，避免防水層破壞。壁紙不平問題要求自己嚴格驗收墻面基層施工。石材泛堿問題要求自己嚴格把控材料進場。
(2)進度上要求自己每天巡視現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)材料、勞動力不足問題及時協(xié)調(diào)各施工單位并向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
(3)安全文明施工上要求自己每天巡視現(xiàn)場2遍以上發(fā)現(xiàn)問題及時要求施工單位整改并向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
六、201_年工作計劃。
(1)__年3月份i區(qū)7號樓完成吊頂封板，鋁窗玻璃安裝完成，大堂及竣備層基本完善，室內(nèi)電梯完成。
(2)__年4月份i區(qū)7號樓組織竣備，完善外立面真石漆，內(nèi)室膩子完成，防水完成，貼磚完成，樓梯欄板完成，木飾面完成50%，戶門安裝完成，防火門安裝完成。
(3)__年5月份i區(qū)7號樓竣備層恢復(fù)整個施工，壁紙完成60%，內(nèi)門安裝完成80%，燈具完成。暖氣片安裝完成50%，櫥柜完成50%，淋浴玻璃完成50%。
(4)__年6月份i區(qū)7號樓完成油煙機、燃氣灶、熱水器安裝，淋浴玻璃完成，衛(wèi)浴五金安裝完成，壁紙完成，木地板完成。
(5)__年7月i區(qū)7號樓分戶驗收，移交物業(yè)，交付業(yè)主。
七、對公司期望。
1、總包及各分包發(fā)函反映資金壓力非常大，項目部工作無法全力推進，項目建議公司能夠全額支付批復(fù)產(chǎn)值的工程款。
2、建議公司定期對項目工程師進行專業(yè)培訓(xùn)。
3、希望公司能針對個人工作情況上調(diào)工資。
年終職業(yè)工作心得總結(jié)選篇九
緊急的__年過去了，從前的一年可以說是不屈庸的一年，作為車間的一名技能職員，我在車間率領(lǐng)和同事們的關(guān)懷和支持下，議定勤奮做事，為企業(yè)做出了應(yīng)有的進貢。在從前的一年中，我在做事和生存中高準繩要求自己，做了許多做事，現(xiàn)將一年來的做事總結(jié)如下：
一、增強政治表面和技能知識學(xué)習(xí)，全面進步自己的政治文化品質(zhì)和業(yè)務(wù)程度。
在__年度做事中，我緊跟時期的措施，增強表面知識方面的學(xué)習(xí)，議定閱讀《___》，勤奮做到熟練上有新進步、運用上有新成果，到達指導(dǎo)實踐。
二、做事中發(fā)揚團隊合營精力，努務(wù)完成車間的生產(chǎn)職責(zé)。
1、在通常的做事中，結(jié)果做好平日做事，我與車間其他技能員既有分工又有合營，堅持通常和其他技能員實行做事調(diào)換，充沛發(fā)揚民主，杜絕獨斷專行，團結(jié)思維團結(jié)程序，從而圓滿完成車間的各項生產(chǎn)職責(zé)。__年合作其他技能員按照車間可紡性__小修機臺和換噴頭機臺，累計改紡___臺，十幾個品種。
2、按照行業(yè)協(xié)會的精力，__年_月份公司要求__車間北區(qū)停車，我合作其他技能員做好停車時期的工藝治理和諧時的串堿做事，并把在做事中境遇的題目準時向車間率領(lǐng)報告，安頓相干職員管理。_月份北區(qū)開車，做好開車前期的預(yù)備做事，做好工藝治理，提前將各項工藝參數(shù)調(diào)劑到位，確保開車勝利，擔(dān)保產(chǎn)物格量。
3、由于__車間恒久紡木槳，導(dǎo)絲輪廢絲多，可紡性差，我通常和原液車間的技能員相同，反應(yīng)車間的可紡性境況，并與職能處室的技能員多關(guān)聯(lián)相同，期望不妨改革槳粕的配最近進步可紡性，本年公司采納了操縱多種槳粕混用的想法，大猛進步了可紡性。滿筒率由原來的不敷80%上升到了現(xiàn)的85%左右。
4、每月將車間的生產(chǎn)境況實行一次總結(jié)，準時將總結(jié)上交到技能處;將車間的主材花費實行總結(jié)，準時上交謀劃處。做好統(tǒng)計技能剖析做事，將車間生產(chǎn)中出現(xiàn)的反常境況，實行剖析采納改正方法，寫出改正方法匯報。
三、完成第__車間作業(yè)指導(dǎo)書的編寫和印刷做事。
__年按照企管處的安頓，要求各個車間完成作業(yè)指導(dǎo)書的換版做事，新的作業(yè)要求依照三合一體系的要求編寫，我和其他技能員精確分工，使新的作業(yè)指導(dǎo)書蘊涵情況和職業(yè)強壯方面的內(nèi)容，更實用于現(xiàn)實操縱。_月份將作業(yè)指導(dǎo)書準時發(fā)放到了職工手中，圓滿完成了作業(yè)指導(dǎo)書的換版做事。
四、認真安頓好職工培訓(xùn)做事進步職工的表面水安寧操縱程度。
搞好職工培訓(xùn)做事是我們車間一項長抓不懈的做事，為此我們車間出眾制定了培訓(xùn)制度，要求每個班組每月至少組織兩次職工培訓(xùn)，開展樣式多樣的職工培訓(xùn)，看待新工轉(zhuǎn)崗工要求有師帶徒左券，由技能員判斷及格后方可獨立上崗。本年_月份組織職工做三合一體系知識答卷，增強了職工對三合一體系知識的知道。又使用業(yè)余時間組織職工實行三合一體系知識的學(xué)習(xí)，使職工對公司的主意對象有更好明白等，為公司內(nèi)審和外審打下優(yōu)異根基。合作各工段班組搞好青工技能角逐，進步職工現(xiàn)實操縱技藝。增強新版作業(yè)指導(dǎo)書的學(xué)習(xí)，本年_月份，組織我車間全體職工全部實行了表面知識測驗。
進步了職工表面知識。四班職工堅持第二個早班學(xué)習(xí)，由于四班紡絲工是控制車間產(chǎn)物格量的要害崗?fù)?。通常很注重紡絲工工藝知識的學(xué)習(xí)，對影響產(chǎn)物格量的主要工藝要讓職工領(lǐng)會，幾次的給職工講，尤其是六月份總司理走訪客戶后，帶返來的脆斷絲筒子，讓職工親身感觸脆斷絲給用戶帶來虧損，讓職工在做事中怎樣制止脆斷絲的發(fā)生，始終給職工敲響警鐘，增強職工在做事中的責(zé)任感。
五、依照三合一體系的要求搞好車間的認證做事，推進三合一體系在車間的有用運行。
在從前的一年中主動推進三個別系在本部分的有用運行，認真學(xué)習(xí)相干的治理和技能知識，增強《步驟文件》和《治理手冊》的學(xué)習(xí)，增強瞄準繩的明白，依照《內(nèi)部查核步驟》的要求，體例本部分的年度查核謀劃，并依照謀劃組織部分的內(nèi)審做事，本年_月份，組織車間相關(guān)職員對車間的危急源和情況因素實行了重新辨識和完好，對車間的執(zhí)法法則清單等相干文件實行更新，楷模各樣報表記實。_月份約請其他兄弟部分和相干職能處室內(nèi)審員對本部分實行內(nèi)部查核，對查核中別人提議的題目，提議改革的議建和倡議，推進三合一治理體系在本部分的連續(xù)完好和改革，來歡迎公司一年一度的內(nèi)審和外審做事。與認證辦的同道多關(guān)聯(lián)、多相同、發(fā)揮橋梁和紐帶作用，對我車間的職工和來我們車間觀光的相干職員，轉(zhuǎn)達、注解、貫徹公司的治理主意和公司在質(zhì)量/情況/職業(yè)強壯安好治理方面的相關(guān)要求。并對公司的對象、指標實行分化，制定本部分的對象、指標和治理方案，并準時向職工轉(zhuǎn)達。
__年做事謀劃：新的一年對自己要有新的對象和要求在以后的做事中，我會越發(fā)勤奮，不辜負率領(lǐng)對我的相信。
1、增強政治表面學(xué)習(xí)不減少，勤奮進步自己的政治表面程度。連續(xù)的進步自身的綜合品質(zhì)，更好的合適做事必要，更優(yōu)秀的完成各項職責(zé)。
2、勤奮學(xué)習(xí)技能，連續(xù)的充裕自己管理生產(chǎn)中境遇的題目，更好的完成公司和車間交給的各項做事職責(zé)。
3、增強車間錠位治理做事，確保機臺錠位工藝的一律，嚴厲工藝上車、楷模操縱，保質(zhì)保量的完成公司、車間下達的各項生產(chǎn)職責(zé)。
4、__公司下達的改紡、試紡做事，新產(chǎn)物的開墾實踐做事。
5、增強統(tǒng)計技能的推廣和應(yīng)用，做到有目標的指導(dǎo)生產(chǎn)。
6、認真組織推廣__攻關(guān)運動，準時針對生產(chǎn)中出現(xiàn)的題目，有對象的開展攻關(guān)運動。
7、增強工藝事變的治理和預(yù)防方法，進步可預(yù)見性防備。做好不足格品的控制，采納改正方法。
8、制定越發(fā)具體的職工培訓(xùn)謀劃和內(nèi)容，使職工不妨真正的不妨進步自身品質(zhì)。
9、增強職工培訓(xùn)的監(jiān)視，對擔(dān)心時組織學(xué)習(xí)的工段班組實行審核。
10、堅持落實三合一治理體系的每周檢驗制度。
11、認真編寫__年內(nèi)部查核謀劃，在做事中連續(xù)查找不敷，分歧適三合一相關(guān)要求的準時采納改正預(yù)防方法，連續(xù)的接連改革，使__年的認證做事再上新臺階。
回憶從前一年的做事，固然自己全力的勤奮做事，但做事成就與率領(lǐng)的要求還相差很遠，在新的一年自己將越發(fā)勤奮的做事，認真完成率領(lǐng)安頓的各項職責(zé)。
年終職業(yè)工作心得總結(jié)選篇十
__年，對__公司來說，大事多、任務(wù)重。公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立以來，在省公司黨組、市公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)一心，積極應(yīng)對一系列歷史遺留問題，穩(wěn)控了局面，確保了干部員工思想穩(wěn)定和隊伍安定。在年初六屆一次職代會上，我們深刻分析了安國公司面臨的發(fā)展形勢，正視差距，進一步明確了“切實加強基礎(chǔ)建設(shè)-全面提升公司發(fā)展實力，實現(xiàn)公司‘十二五’科學(xué)發(fā)展良好開局”的全新思路，引領(lǐng)全體干部員工確立新目標，明確新任務(wù)，凝神聚力搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展，使得公司安全基礎(chǔ)進一步夯實，堅強電網(wǎng)優(yōu)勢凸顯，供電能力進一步增強;創(chuàng)一流和標準化建設(shè)不斷深入，舉全局之力完成資產(chǎn)上劃工作;營銷改革、財務(wù)管理、培訓(xùn)工作亮點頻現(xiàn)，經(jīng)濟效益全面好轉(zhuǎn)，員工收入穩(wěn)步提高。一年來，公司領(lǐng)導(dǎo)班子新的工作思路得到干部員工認同，工作方式得到干部員工擁護，各項工作基本達到預(yù)期目標。
一、主要經(jīng)濟指標完成情況。
今年以來，公司深入開展隱患排查治理和無違章現(xiàn)場創(chuàng)建活動，未發(fā)生生產(chǎn)(基建)、重大設(shè)備、人身傷亡事故，截至11月30日，實現(xiàn)安全生產(chǎn)7747天;完成電網(wǎng)建設(shè)投資1946萬元;公司綜合電壓合格率98.38%，同比提高0.37個百分點，35kv及10kv變電站功率因數(shù)分別完成0.96、0.93，供電可靠率完成99.75%;截至11月底，公司實現(xiàn)購電量4.26億kwh，同比增長4.16%，完成市公司下達全年任務(wù)指標的90%;完成售電量4.08億kwh，同比增長4.21%;綜合線損率完成6.03%，同比下降0.05個百分點。實現(xiàn)銷售收入2.04億元，完成預(yù)算的92.28%，比去年同期增長10.69%;電費回收率、上繳率均為100%。以上各項主要經(jīng)濟技術(shù)指標完成均好于去年同期水平。與此同時，生產(chǎn)mis、營銷mis系統(tǒng)順利上線運行，資產(chǎn)上劃工作圓滿完成。
二、各項工作推進情況。
1、安全生產(chǎn)形勢平穩(wěn)。
全面貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的基本方針，堅持“以人為本”的原則，嚴格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，深入開展安全生產(chǎn)整頓，大力開展“查隱患、找根源、強管理、保安全”專項活動。建立健全各項應(yīng)急預(yù)案，圓滿完成防汛、迎峰度夏，正在積極開展迎峰度冬工作。深入開展標準化作業(yè)，認真開展班前班后會、加強危險點分析和預(yù)控，落實領(lǐng)導(dǎo)到崗到位制度，強化了各級各類現(xiàn)場安全監(jiān)督以及規(guī)章制度的執(zhí)行與考核。以鐵的手腕、鐵的處理反違章，出動稽查人員1396人次，稽查施工現(xiàn)場431個，發(fā)現(xiàn)違章33處，對相關(guān)責(zé)任人經(jīng)濟處罰8500元。深入開展無違章現(xiàn)場創(chuàng)建工作，創(chuàng)建無違章現(xiàn)場140個,，按落實獎勵55350元。高度重視客戶資產(chǎn)的安全監(jiān)管，加強電力設(shè)施保護、消防和交通安全管理。站在講政治的高度，積極配合政府完成重大節(jié)日、重要會議保電和節(jié)能減排工作任務(wù)。
2、以農(nóng)網(wǎng)完善工程為契機，堅強電網(wǎng)優(yōu)勢進一步凸顯。
自有資金不足，籌集電網(wǎng)建設(shè)資金困難，是安國公司的實際情況。我們克服困難，找準對策，充分利用上級電網(wǎng)建設(shè)資金，科學(xué)規(guī)劃，在電網(wǎng)建設(shè)上取得了新的成績。一是根據(jù)安國經(jīng)濟發(fā)展的客觀需求，從改造現(xiàn)有電網(wǎng)入手，新建與改造相結(jié)合，近期與遠期相結(jié)合，及時滾動修編電網(wǎng)十二五規(guī)劃，制定了項目儲備，有效指導(dǎo)了電網(wǎng)建設(shè)方向，同時也為我們爭取省公司電網(wǎng)建設(shè)資金提供了準確依據(jù)。二是充分利用上級資金，完成農(nóng)網(wǎng)完善批復(fù)工程，新增配變66臺，容量9700千伏安，新建10kv線路1.91公里。完成_年農(nóng)網(wǎng)改造升級批復(fù)工程，新增35kv主變2臺，容量2萬kva，新建10千伏線路25.04公里，新建配電變壓器142臺，容量22425千伏安。轄區(qū)電能質(zhì)量和供電可靠性顯著提高，有利保障了電力負荷增長需求。三是為促進電網(wǎng)安全、穩(wěn)定運行，公司對各類隱患合理安排，加強設(shè)備缺陷閉環(huán)管理。根據(jù)電網(wǎng)設(shè)備異常缺陷處理流程，做到“一般缺陷不過月，重大缺陷不過周，緊急缺陷不過天”，同時重點加強綜自設(shè)備查缺力度，及時解決綜自設(shè)備存在的缺陷，確保了供電可靠率。四是通過建立現(xiàn)場工作質(zhì)量標準，健全安全生產(chǎn)責(zé)任追溯制度，規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)卡的應(yīng)用，開展對作業(yè)現(xiàn)場秩序的整頓，基本扭轉(zhuǎn)了以往作業(yè)現(xiàn)場無序、混亂和安全隱患不能及時發(fā)現(xiàn)的被動局面，營造了工作有序、紀律嚴明、責(zé)任到人的作業(yè)環(huán)境和精神狀態(tài)良好的文明施工氛圍。
3、經(jīng)營管理水平邁上新臺階。
sg186營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用做為公司一項重點工作，業(yè)擴變更、電能計量、抄表計費、賬務(wù)管理、業(yè)務(wù)稽查等業(yè)務(wù)均在系統(tǒng)中實現(xiàn)流轉(zhuǎn)，使?fàn)I銷業(yè)務(wù)流程更加標準化，實現(xiàn)了營銷工作從粗放型向精益化的轉(zhuǎn)變。
加強電費回收管理。一是對新增大客戶采用預(yù)付費系統(tǒng)售電，對現(xiàn)有大工業(yè)用戶、一般工商業(yè)客戶裝置逐步升級為預(yù)付費系統(tǒng)，對存在欠費風(fēng)險客戶簽定購電協(xié)議，實行先交費后用電的管理模式，從源頭上規(guī)避了電費回收風(fēng)險。二是強化營業(yè)收費網(wǎng)點建設(shè)。購置了200臺pos機，實現(xiàn)了pos交費村村通。同時，積極與郵政儲蓄單位簽定協(xié)議，開展電費代收網(wǎng)點20個，方便了客戶，保障電費回收。
我們對全市客戶檔案進行了一次拉網(wǎng)式排查、清理，按線路、臺區(qū)、表箱順序建立客戶檔案，同步更新sg186營銷系統(tǒng)信息，對新增及變更用電信息進行動態(tài)管理，實現(xiàn)了sg186資料和現(xiàn)場實際相符，使?fàn)I銷分析更加準確細致，整改措施更加有針對性。普查共發(fā)現(xiàn)電價執(zhí)行不正確客戶409戶，追回、避免經(jīng)濟損失約25.61萬元。
我們積極引導(dǎo)各崗位人員，牢固樹立“依法治企、靠制度辦事”的管理思想。一方面組織對公司管理制度的學(xué)習(xí)，對規(guī)章制度進行修訂和完善，出臺一系列新的規(guī)章制度和管理辦法。為加強安全制度建設(shè)，用制度約束人的行為，對《班組安全活動管理制度》、《安全工器具管理制度》、《全員安全風(fēng)險抵押金制度》、《施工作業(yè)現(xiàn)場違章稽查責(zé)任追究管理辦法》等多項管理制度進行了修訂完善。為規(guī)范物資采購、領(lǐng)用流程，降低管理成本，出臺了《物資管理辦法》。為規(guī)范車輛管理，保障公司車輛的安全有序使用，出臺了《車輛管理辦法》。另一方面，為強化制度執(zhí)行力建設(shè)，對新出臺的制度進行實時跟蹤和全過程控制，明確責(zé)任，嚴格考核，確保了制度落實到位。
4、工作思路進一步創(chuàng)新，各項工作典型引路，亮點凸顯。
一是為確保按期完成省公司提出的生產(chǎn)mis系統(tǒng)上線時限要求，借鑒營業(yè)普查先進經(jīng)驗，制定實施方案，精心部署，順利完成人員培訓(xùn)及信息的采集、上傳工作，農(nóng)電生產(chǎn)mis系統(tǒng)正式上線運行。
二是在營業(yè)普查過程中，公司創(chuàng)新影像留存技術(shù)，減小了普查人員工作量，提高了工作效率，做為典型經(jīng)驗受到市公司表彰，并向保定市21個縣公司進行推廣。
三是推行全員績效管理，完善中層干部和員工崗位管理制度，逐步建立科學(xué)的激勵約束機制，形成能上能下、能進能出的良性機制，切實提高執(zhí)行力和管理效益。
四是根據(jù)省、市公司統(tǒng)一部署，深入開展突出矛盾排查治理工作，制定實施方案，對排查出的問題限期進行整改，并由分管領(lǐng)導(dǎo)親自檢查。截止目前，共排查出4大類5個問題，已全部整改完畢。
五是積極開展資產(chǎn)上劃工作，成立工作小組進行清產(chǎn)核資，創(chuàng)造性的解決了歷史陳欠、產(chǎn)權(quán)界定等歷史遺留問題，完成了相關(guān)資料的報送工作。同時，在上劃過程中本著“產(chǎn)權(quán)劃轉(zhuǎn)是實質(zhì)、職工安置是根本、企業(yè)發(fā)展是目的、和諧穩(wěn)定是大局”的原則，從維護職工切身利益出發(fā)，嚴格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)和政策，認真履行民主程序，保證了公司職工隊伍的穩(wěn)定和正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序。
六是隨著電力體制改革的深入，改革推進過程中不斷出現(xiàn)新問題，個別利益訴求不斷產(chǎn)生，維穩(wěn)工作面臨新的壓力。
回顧一年來的工作，我們因辛苦而充實，展望安國局下一步要走的歷程，充滿生機和活力，挑戰(zhàn)和機遇并存，我們必須要統(tǒng)一思想，堅定信心，尋找差距和不足，迎難而上。讓我們在省市公司的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，搶抓機遇，奮力拚搏，全面完成__年各項目標任務(wù)，確?！笆濉绷己瞄_局，努力實現(xiàn)公司各項工作新局面。
年終職業(yè)工作心得總結(jié)選篇十一
我于20xx年9月24日至12月28日在臨汾市第七中學(xué)即山西師大附屬中學(xué)進行了三個月的教育實習(xí)。教育實習(xí)能檢驗我們所學(xué)的知識，加強理論與實踐的結(jié)合，又能使我們更加了解和熟悉教師工作，加強我們的綜合能力，對于我們師范生是非常重要。在實習(xí)開始之前，指導(dǎo)老師就要求我們在做好知識準備的同時也要做好心理準備，特別要注意角色轉(zhuǎn)換，每人的一言一行都要以教師的標準來要求自己，要有耐心、愛心和恒心。
這三個月是我過得最充實，最辛苦的也是最有成就感和最有挑戰(zhàn)性的一段快樂時光，這段日子里，我終于體會到了要做好一名教師，并不像想象中的那么容易，也體會到了作為一名教師的光榮與責(zé)任。我?guī)У氖歉叨?15班的選修課《網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用》。
在這三個月里，作為一名實習(xí)教師，我能以教師身份嚴格要求自己，為人師表，處處注意自己言行和儀表，熱心愛護實習(xí)學(xué)校的學(xué)生，本著對學(xué)生負責(zé)的態(tài)度盡全力做好班主任及教學(xué)的每一項工作;同時作為一名實習(xí)生，能夠遵守實習(xí)學(xué)校的規(guī)章制度，尊重實習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師，虛心聽取他們的指導(dǎo)意見，并且和其他實習(xí)生一起團結(jié)協(xié)作完成實習(xí)學(xué)校布置給我們的任務(wù)，很好的塑造了我們教育技術(shù)專業(yè)的形象，給實習(xí)學(xué)校留下好的印象。現(xiàn)將實習(xí)期間的教育教學(xué)工作和班主任工作的基本情況總結(jié)如下：
1、聽課。
實習(xí)期間，我擔(dān)任的是七中215班的信息技術(shù)實習(xí)老師。教學(xué)工作最基礎(chǔ)的方面是聽課，實習(xí)教學(xué)工作的第一件事也是聽課。實習(xí)期間的聽課不再是以前讀書時那種專門聽老師講課的內(nèi)容，而是聽指導(dǎo)老師講課的教學(xué)方法，講課思路等等;學(xué)習(xí)指導(dǎo)老師的教學(xué)經(jīng)驗，和處理課堂的方法，調(diào)控課堂的能力與學(xué)生互動的技巧等等。每周我都會聽指導(dǎo)老師的課和實習(xí)隊同學(xué)的課，每次老師都會點評我們的課，指出我們的不足和可取之處，無形中受惠很多。
2、備課。
教學(xué)工作的第二個方面就是備課。一般在實習(xí)的第一周以聽課為主，但聽課的同時要準備好自己上課的內(nèi)容，也就是備課。備課是教學(xué)的開始，備課不僅僅要聯(lián)系書本上的內(nèi)容，還要和學(xué)生的實際生活相聯(lián)系，還要考慮學(xué)生原有的知識水平，學(xué)生的接受能力，學(xué)生對課堂的反應(yīng)，教學(xué)實際情景等方面的情況。在備課的時候，我都會寫教案和制作上課的ppt，在備好課后，我一般都要自己試講一兩遍，一來熟悉授課內(nèi)容，二來用來查缺補漏。直到自己認為非常完美了才可以上講臺講課。這一系列的環(huán)節(jié)我都非常認真地對待，以爭取在講臺上發(fā)揮出更加好的效果。
3、講課。
教學(xué)工作最重要的環(huán)節(jié)就是上講臺講課，這個步驟是把前面所有工作拿到實際環(huán)境中去的重要一步。在這個過程中，就可以看到每位教師的真正實力，每位教師是否在前面的過程中認真對待，是否把上講臺講課當(dāng)作一件重要的事，是否對實習(xí)學(xué)校、對學(xué)生負責(zé)。以前作為學(xué)生聽課，目的是學(xué)習(xí)知識;現(xiàn)在作為教師上課，是為了學(xué)生學(xué)習(xí)。目的不一樣，我們的注意點就不一樣。剛看教材的時候，我覺得40分鐘怎么就說一兩頁書;后來經(jīng)過備課、上課，我發(fā)現(xiàn)要講解的問題很多，學(xué)生的接受能力有限，一節(jié)課能說完幾頁書就已經(jīng)很不錯了。講課帶給我們最初、最大的感受是，講臺下坐著的不再是與我們一起在微格教室訓(xùn)練的同學(xué)，而是真正的學(xué)生。他們不會像自己的同學(xué)那樣隨意附和、快捷地回答我們提出的問題，而是真正地思考和等待著我們的解答。他們在聽不明白的時候會突然提問，甚至走神、開始說話等。
教師既要講授知識，又要管理課堂紀律，并且與學(xué)生進行個別交流。我在剛開始時心情特別緊張，由于經(jīng)驗不足和應(yīng)變能力不是十分強，課堂出現(xiàn)了實習(xí)老師會經(jīng)常會犯的問題：備課“太完美”了，一直按自己的思路講，不夠顧慮到學(xué)生的反應(yīng);語速過快、提問技巧不夠到位等，但這些問題在經(jīng)過指導(dǎo)老師的提點后在后面的課中逐漸得到了改善和克服。
4、監(jiān)考。
經(jīng)過大大小小的考試，以前覺得監(jiān)考是一件非常榮幸的事情，感覺可好了。正好遇上七中的幾次月考，讓我有幸當(dāng)了次監(jiān)考老師。不過感覺不怎么，太閑了覺得很無聊，孩子們認真思考答卷，我卻度分如年。不過作為監(jiān)考老師，最起碼不能干擾學(xué)生，比如有的考場里幾個老師就會聊天等。也不能縱容學(xué)生去作弊，這樣不僅對其他學(xué)生不公平，也害了他們自己。
實習(xí)期間，我擔(dān)任的是七中高二215班的實習(xí)班主任。本班屬于理科班，男生多女生少。但總體來講，班級學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)較好，學(xué)習(xí)氣氛濃厚，很多尖子生多出自這個班。在班主任的帶領(lǐng)下，樹立了良好的班風(fēng)，集體的凝聚力是很強的，能擔(dān)任此班的副班主任，我深感榮幸。剛接手班級，我第一周就盡快地把全班同學(xué)的名字記下來，能給學(xué)生親切感，也拉近了與學(xué)生的距離。接下來的時間，我常下到班級跟同學(xué)進行交流，了解學(xué)生情況。
通過這些活動提高了班級的凝聚力，提升了學(xué)生的集體榮譽感。跟學(xué)生一起參加這些活動，也讓學(xué)生感到了我是和他們在一起的，為他們加油，使他們感受到了我對他們的支持與鼓勵，我們的交流更多了，我們的距離越來越近了。在實習(xí)中,我遇到的最大難題就是如何教育染了不良風(fēng)氣、不把老師當(dāng)回事的學(xué)生。他們這個年紀是最叛逆的階段，我明白不能以惡制惡，我們要多去關(guān)心他們的成長。所以在平時我就特別留意那些學(xué)生，多去找他們談心，了解他們的基本情況，在課堂上不時提問他們，讓他們感覺到老師在關(guān)注、關(guān)愛他們。當(dāng)他們有一點點進步的時候，我就在班上表揚他們，激發(fā)他們的自信心。幾個月過去了，取得了較好的成效。
從整個班主任實習(xí)來看，我覺得收獲很多。當(dāng)我第一次站在學(xué)生講臺上的時候，我有點緊張，但現(xiàn)在我能非常自如地面對50多位同學(xué)。從班主任那學(xué)習(xí)到了怎樣管理班級的知識，技巧和技能等。在與學(xué)生溝通的過程中，發(fā)現(xiàn)了不少學(xué)生都存在的一定的問題，如學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差，跟不上班，但很想努力學(xué);聰明但自控能力差;上課愛開小差;對異性有好感等等。我及時地給學(xué)生做思想工作，開導(dǎo)他們，幫助他們樹立積極的心態(tài)，并給他們講大學(xué)的美好時光，鼓勵他們努力學(xué)習(xí)，考上自己理想的大學(xué)。但在這個過程中，我因為初次涉及有些問題，如給學(xué)生做心理輔導(dǎo)工作，不是十分清楚用什么樣的話安慰或開導(dǎo)更有效，在處理學(xué)生緊急情況的時候，還沒有更多的經(jīng)驗等。這些情況都還是需要更多時間的磨合才會得到提升的?？偟膩碚f，班主任教學(xué)工作方面我得到了很大的提高，這是我走向教師崗位的重要一課。
為了更真實得到教學(xué)反饋，在實習(xí)的最后我讓同學(xué)們在紙條上寫下對我的建議和評價。孩子們應(yīng)該是最有發(fā)言權(quán)的。從上交上的紙條，我也意識到了在教學(xué)過程中自己的很多不足和缺陷。比如說話聲音低，有個學(xué)生說坐在后排根本聽不到;課堂紀律不好，學(xué)生們做其他事情我也沒去管，把他們慣壞了;上課不給他們開機等等。為此，在今后的課堂中，我要尤其注意以下兩點：
1、講課的聲音一定要洪亮，大聲，保證最后一排學(xué)生都能聽到。
2、課堂的調(diào)控和應(yīng)變能力還有欠缺，有待加強。在遇到突發(fā)事件時，自己往往還不夠清醒，不能很好的處理。我認為一個教師最主要的基本功還是體現(xiàn)在課堂的控制上，我應(yīng)該朝著這個目標不斷努力。
年終職業(yè)工作心得總結(jié)選篇十二
一是繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，進一步提高素質(zhì)。
具備良好的產(chǎn)品知識和專業(yè)素質(zhì)是做好工作的前提和必要條件。一年來，我們始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力提高綜合素質(zhì)。一是注重學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識;二是學(xué)習(xí)電商部門相關(guān)的規(guī)章制度;三是在前輩的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。每次開會總是認真聽公司領(lǐng)導(dǎo)講話，吸收養(yǎng)分，收獲頗多;四是向理論水平高、業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習(xí)，努力充實、豐富、提高自己。可以說，在這一年里，從最初饒有興趣的介紹到現(xiàn)在，我能夠獨立處理一些事情，對這項工作始終有著濃厚的興趣。
二，努力工作，做好本質(zhì)。
我的主要工作是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)在了解上架產(chǎn)品的信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評價管理。早期在淘寶平臺上用于收集商品網(wǎng)絡(luò)信息。客戶接待可以說是我們產(chǎn)品信息輸出的重要環(huán)節(jié)和直接窗口。在今年的實際操作中，我抱著一絲不茍的態(tài)度。在不斷總結(jié)日常工作、提高溝通能力的同時，參考了一些優(yōu)秀的例子和經(jīng)驗分享，逐漸形成了日常工作體系，不斷更新工作技能，查漏補缺。現(xiàn)階段，我們在訂單履行和售后處理過程中掌握了更高效的訂單處理和統(tǒng)計方法，可以有效解決售后問題中的常見問題。對于罕見的、復(fù)雜的、難以處理的問題，要第一時間去看問，看看前輩們是怎么處理的，問一下相關(guān)生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)的細節(jié)。如果再遇到類似的問題，我們可以獨立解決。
三、有待改進的缺點。
我在學(xué)習(xí)和工作中逐漸成長和成熟，但我知道自己還有很多不足，這將成為新年伊始的改進重點。
1、善于溝通，優(yōu)于協(xié)助和協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和專業(yè)能力。
2、克服青春急躁，腳踏實地，提高工作主動性，提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在實踐中提升自己。3、熟練掌握專業(yè)技能，勤于觀察和總結(jié)，并盡量將工作總結(jié)標準化、數(shù)據(jù)化和可視化。
年終職業(yè)工作心得總結(jié)選篇十三
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，作為一名電視后期制作的工作人員，在年里基本上完成了公司和中心既定的相關(guān)任務(wù)，如今回過頭來理清這一年內(nèi)完成的任務(wù)時，卻發(fā)現(xiàn)存在著不少的缺點。為了更好的對工作進行細分和改進，所以特對年完成的工作和收獲進行總結(jié)。
一、視頻轉(zhuǎn)碼工作。
回顧這一年的工作歷程，我有很多的感想和體會。首先感謝_在這一年能給我展示才能、實現(xiàn)自身價值的平臺。感謝技術(shù)制作中心在這一年給我工作上的諄諄教誨。也感謝周邊所有的同事在工作中在日常生活中對我的輔導(dǎo)和幫助。
“工作之中也是一個很好的_”，這是我在視頻轉(zhuǎn)碼工作中得出的經(jīng)驗。面對轉(zhuǎn)碼軟件和后期制作遇到困難時，我有幸得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的指教，在指教的過程中我不懂就問，不會就學(xué)。把實戰(zhàn)聯(lián)系到操作之中，把理論聯(lián)系實踐在工作中結(jié)合起來，強化了我多動手，多動腦的學(xué)習(xí)方式，這對我認知新知識，消化新知識起到了很好的作用。如今這些新技術(shù)，新軟件在我平時的工作中可以得心應(yīng)手的熟練使用，都是受益于部門領(lǐng)導(dǎo)的栽培和周邊同事的賜教。
二、后期制作工作。
年初的時候，面對vod視頻轉(zhuǎn)碼中碰到的edius和捷成兩款轉(zhuǎn)碼軟件時，我不知何從下手，同事們說道：不懂就問，問中求懂，這樣才能把兩款軟件摸透，摸清。之后的時間里，我獨自在工作中去領(lǐng)悟，在休息中去揣摩。功夫不負有心人，經(jīng)過操作和實踐，我終于熟練了這兩款視頻編碼軟件，但我高興的為時過早，進入后期數(shù)字編碼，面對那些調(diào)試等相關(guān)精準的碼率，心煩意躁的我時不時在工作中遇到難處。
堅定信心的我沒有被這些精準的碼率__，而是耐下心思去調(diào)控去測試，在無數(shù)次的測試和琢磨過后，一些準確的視頻碼率出現(xiàn)在我面前?，F(xiàn)在當(dāng)我回過頭來看著這一些符合播出標準的視頻時，心中非常的有成就感。當(dāng)然這些成功得意于領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持和協(xié)助，所以我非常感謝杜伊楠同事在這一年里對我的教誨和輔導(dǎo)。
三、不足之處。
在一些技術(shù)技能上取得全新進步的同時，但我也認識到自己的不足之處。在實際操作中，我知道自身的素質(zhì)和后期制作的方向感在那些老同事的眼力還有一定的差距，但我能夠克服困難，自己去領(lǐng)悟，自己去努力，在學(xué)習(xí)中認識自己的缺陷，在請教中增進自己的不足。
在這一年的工作中，我感覺自已上了一個新的臺階，領(lǐng)導(dǎo)給的每一項工作我都有了明確的計劃和安排，行動有了方向那么工作就有了目標和認識，現(xiàn)在面對那些棘手的技術(shù)問題時，我心中都有自信的去面對，處理起來條理清楚，得心應(yīng)手，從根本上擺脫只顧埋頭苦干，不總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。我在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，在處理問題的同時我也學(xué)習(xí)到了許多新知識和新經(jīng)驗，這都對我在技術(shù)上的認識有了全面的提高和進一步的完善。
年終職業(yè)工作心得總結(jié)選篇十四
回顧過去的___年，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司重視和培養(yǎng)下，個人取得了很大進步。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，半年來店面管理工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的洋快餐店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的消費心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的用餐環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的營業(yè)業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的用餐環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足顧客需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好管理組之間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們農(nóng)院店。
面對___年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟店面的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個優(yōu)秀的團隊。
年終職業(yè)工作心得總結(jié)選篇十五
負責(zé)公司成本核算工作，成本管理是財務(wù)工作中重要的一項工作資料，僅有掌握生產(chǎn)工藝才能準確的計算成本，工作期間我認真學(xué)習(xí)公司生產(chǎn)工藝流程，主要包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)成、產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、設(shè)備運轉(zhuǎn)基本知識等，在費用報銷和付款單據(jù)審核過程中，做到及時準確，嚴格把關(guān)，把不貼合公司報銷規(guī)定和付款條件的單據(jù)予以退回，責(zé)令整改。具體工作如下：
（一）進取協(xié)調(diào)各部門做好成本核算的基礎(chǔ)工作。成本管理工作來說，它是一項綜合性很強、涉及面很廣的管理工作，僅靠財會部門和成本會計工作是難以完成的。為了使公司成本管理工作有計劃地進行，根據(jù)我自身工作特點，發(fā)揮成本崗位主導(dǎo)作用，進取協(xié)調(diào)生產(chǎn)統(tǒng)計和倉庫保管員對賬，到生產(chǎn)現(xiàn)場和倉庫進行實物盤點工作，做到賬賬相符，賬實相符，協(xié)調(diào)各部門，做好成本管理基礎(chǔ)工作。
（二）及時、正確地進行成本核算，開展成本分析。制定公司成本核算規(guī)程，及時準確的核算成本。成本核算在月末生產(chǎn)和倉庫、財務(wù)對賬正確，現(xiàn)場成品、廢料盤點結(jié)束后，三日內(nèi)完成成本核算。在完成成本核算基礎(chǔ)工作后，認真、全面地開展成本分析工作。經(jīng)過成本分析，分析出影響成本升降的各種因素及其影響程度，正確評價公司內(nèi)部各有關(guān)單位在成本管理工作中的成績和公司成本管理工作中的問題，從而促進成本管理工作的改善，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
（三）嚴格審核和控制各項費用支出，努力節(jié)儉開支，不斷降低成本。在審核公司報銷單據(jù)過程中，嚴格按照國家有關(guān)成本費用開支范圍和開支標準，以及公司各項制度和規(guī)定，嚴格控制各項費用的開支，審核各部門是否按照規(guī)定辦理，簽字是否齊全等，并進取探求節(jié)儉開支、降低成本的途徑和方法，以促進公司更好的節(jié)儉成本，提高效益。
（一）4月份根據(jù)公司安排著手成本會計交接工作。首先為接手人詳細介紹工作資料和崗位職責(zé)，其次為接手人進行會計電算化軟件方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，在為期兩個月的時間內(nèi)完成交接工作，接手人基本能順利開展工作，為公司工作持續(xù)穩(wěn)定的開展做好了基礎(chǔ)。
（二）6月末根據(jù)公司人事調(diào)整安排，進行財務(wù)部門工作交接。
1、接手部門日常事務(wù)和基礎(chǔ)工作。
2、核對現(xiàn)金、銀行賬務(wù)，盤點現(xiàn)金、銀行和承兌匯票。
3、做好銀行、稅務(wù)和項目貸款工作的交接。
4、做好賬目核對，完善交接手續(xù)。
xx月末接手財務(wù)部工作，由于在月底結(jié)賬時間緊，在接手工作后立即著手工作，進取做好財務(wù)日常工作，嚴格審核付款手續(xù)，做好物資清產(chǎn)盤點和賬務(wù)整理工作。審核6月份憑證，協(xié)調(diào)財務(wù)人員進取做好xx月份結(jié)賬工作。
年終職業(yè)工作心得總結(jié)選篇十六
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編為大家整理的職業(yè)顧問年終工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
剛做實習(xí)職業(yè)顧問時，我什么都不懂。每天打掃完穿越衛(wèi)生就開始看談判十大步驟，熟悉沙盤、價格表。一開始覺得挺難的，但只能死記硬背了。還好背東西對我們中文系的學(xué)生來說不算難事。八九天過后這些東西基本上已爛熟于心了。所以只要自己勤奮一點，再加上堅持與恒心，難事都會變易事。
半個月過后，我也開始接待客戶。雖然我完全按照談判十大步驟來做，但效果卻不明顯。而我同事不按章法的談判再加上一口正宗的話，雖不專業(yè)但卻拉近了與客戶的關(guān)系。細想后，我明白十大談判步驟的順序完全可以根據(jù)不同的情況而變動。并且在與客戶的談判中不能用過多的書面語，有時候還可以與客戶開開玩笑，談一些與房價無關(guān)的事情，這些都可以增加客戶對自己的好感。
一般情況下，自己的客戶要有自己全權(quán)負責(zé)。但特殊情況下，還需要有同事的幫忙。在這個時候就不能計較個人的得失。幫助別人，別人也會幫助自己。同事之間不僅僅只是同事，更可以成為朋友。同事是短暫的，朋友是一輩子的。大家能聚在一起是緣份，要好好珍惜。
我對事情喜歡有個人的看法，這可能與我學(xué)的新聞專業(yè)有一定的關(guān)系。在實習(xí)期間，有些事情的處理方法與我的想法完全相反，但還是要按總監(jiān)的指示去做。結(jié)果證明，我的解決方法有很多不妥之處，而總監(jiān)的解決方案的卻是最合適的。慢慢的我也就學(xué)會了服從?，F(xiàn)在回頭想想，我正是在服從中積累了許多處理問題的方法。
在與客戶的談判過程中，一定要控制好自己的情緒。不能因為客戶不交錢就生氣，給客戶臉色看；也不能因為客戶交了錢，就興高采烈。這些都會給客戶極不好的印象。并且與上一個客戶談判中的情緒決不能傳染到下一個客戶身上。新的客戶就是新的開始，心態(tài)始終要平穩(wěn)。
職業(yè)顧問在談判的過程中一定要沉穩(wěn)，一些該講的話一定要講清楚，例如“經(jīng)營”、“投資”“保留金”“定金”一定要給客戶講清楚。不能只急著讓客戶交錢，但交了什么錢客戶都不清楚，這會給后續(xù)工作帶來很大的麻煩。只有把根基打穩(wěn)，建筑才能牢固。
這些經(jīng)驗是我人生中的一筆寶貴財富，對我以后的工作將會有很大的幫助。很快就要進入xx年了，新的一年當(dāng)然要有一個新的開始，我的工作也應(yīng)該有一個新的計劃。
1、每個月給自己規(guī)定成交量。
2、利用空閑時間看一些研究受眾心理學(xué)的書籍。
3、多認識一些朋友，多學(xué)一些經(jīng)驗，多提高自己的銷售業(yè)績。
年終職業(yè)工作心得總結(jié)選篇十七
一年來，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，本人認真學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想，牢固樹立以“八榮八恥”為內(nèi)容的社會主義榮辱觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好電信基層客服工作?，F(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)如下：
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進。
理論是行動的先導(dǎo)。作為電信基層服務(wù)人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標”和額外負擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
2、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)。
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
一年來，為了能積極貫徹局黨委提出的“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，使自己更好地為客戶服務(wù)，我一邊向公司的老同志虛心請教，努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗，一邊嚴格要求自己，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。
以上是自己對全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距，一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進。
年終職業(yè)工作心得總結(jié)選篇十八
x職校進一步推進“課內(nèi)比教學(xué)”工作，根據(jù)學(xué)校教學(xué)特色，緊緊圍繞“比教”主題，著力開展教學(xué)聽、評課活動，通過近一個月的辛勤努力，已經(jīng)取得了階段性的成果。
主管教學(xué)的田德安副校長，全面統(tǒng)籌“課內(nèi)比教學(xué)”工作，教務(wù)主任涂先楚，負責(zé)具體組織實施“課內(nèi)比教學(xué)”工作，并主持聽、評課。教務(wù)處副主任張庭勇，負責(zé)教學(xué)設(shè)施的檢查，設(shè)計并制定“課內(nèi)比教學(xué)”評價表，“課內(nèi)比教學(xué)”教師的順序編排與聯(lián)系。
學(xué)校教務(wù)處還先后組織召開了各教研組長會、教師動員會、安排部署會。為本次活動的開展?fàn)I造了良好的活動氛圍。為確保本次活動的有序開展，制定了詳細的活動方案，并將這些方案下發(fā)到各教研組，讓每一位老師都明確活動目的、活動內(nèi)容、時間安排及活動要求。
1、結(jié)合實際，突出重點。
學(xué)校結(jié)合實際明確春季學(xué)期“比教”以教學(xué)展示為主，“比教”重點是學(xué)校教學(xué)管理人員。學(xué)校管理人員不僅僅要學(xué)會管理，而且更要成為教學(xué)能手，是名副其實的教學(xué)骨干，各教研組骨干教師積極參與展示。“比教”要重點突顯高考與技能高考核心地位，但凡涉及高考、技能高考的科目要圍繞“兩考”展開教學(xué)教研活動，以達到以研促考的目的。其余非高考科目要積極研討課堂高效的實際辦法，不玩花架子。
2、八仙過海，亮點頻顯。
本次活動，營造了濃厚的教學(xué)研究氣圍，提升教師教學(xué)水平，打造高效課堂。活動中各授課人員積極把握鍛煉提升的機會，準備都非常充分。他們精心設(shè)計教學(xué)情境，紛紛采用課件、實物演示等形式，努力營造“民主、和諧”的教學(xué)氛圍，真正凸顯“以人為本”。在講課中，大都能體現(xiàn)新的教學(xué)理念，以嶄新的視角進行教學(xué)，教學(xué)設(shè)計新穎，教學(xué)重難點突出，課堂上或抑或揚，張弛有度；能夠理論聯(lián)系實際，深入淺出，收放自如，尤其是理綜組組長老師物理新課《離心力》、二年級年級主老師高三政治復(fù)習(xí)課《百舸爭流的思想》、電子電工組組長老師《組合邏輯電路的基本設(shè)計方法》為全體老師在新課、復(fù)習(xí)課、專業(yè)課方面起到了示范作用?！氨冉獭背浞煮w現(xiàn)了教師積極進取的精神風(fēng)貌和良好的綜合素養(yǎng)。沒有扎實的功底是行不通的。在這里，教師的綜合素質(zhì)得到了充分體現(xiàn)。課堂上，都各顯神通，他們在展示自己的同時，也演繹了課堂的精彩。
3、及時總結(jié)，促進提高。
“比教學(xué)”是比備課、比教案、比課件、比講課、比評課、比反思，比教學(xué)過程中的每一個環(huán)節(jié)，展示教師的基本教學(xué)素養(yǎng)，包括教學(xué)觀念與知識功底，教學(xué)設(shè)計與教學(xué)組織實施能力，特別是教學(xué)語言、教學(xué)板書、教學(xué)儀態(tài)、教學(xué)示范和實驗操作等方面?！氨取辈皇悄康?，而是一種促進提高的手段。它的目的在于相互觀摩，合作探究，共同提高，促進教師專業(yè)發(fā)展。同時激發(fā)教師投身教育創(chuàng)新實踐的積極性，不斷鉆研新課程，探索新教法，不斷提高教書育人的能力和水平。因此在活動中，教務(wù)處特別注重活動的及時小結(jié)。一是要求教師及時撰寫教學(xué)反思，總結(jié)在課堂教學(xué)中的.得與失，以提高教師的教學(xué)理論水平。二是教務(wù)處采用上一節(jié)評一節(jié)的方式，以教研組為單位進行集體評課，評課前授課教師首先自評，講授授課設(shè)計思路、理念、重難點處理辦法、面對職高學(xué)生授課的難度及困惑等。評課會上人人發(fā)言，個個評議，作出自己客觀而善意的點評，肯定優(yōu)點和亮點，也指出課堂上的不足。評課就像“臨床指導(dǎo)”，通過評課，同事之間可以相互學(xué)習(xí)，相互促進。三是教務(wù)處還注重活動中相關(guān)資料的整理和收集，如教學(xué)圖片、教學(xué)課件等，這為今后的教育教學(xué)工作提供了寶貴的經(jīng)驗依據(jù)。
課堂因“比”而精彩，因“比”而靈動，因“比”而有所獲。尤其面對我們的中職生，基礎(chǔ)差、求學(xué)欲望不強前提條件下，利用“比教”設(shè)計精彩而實用課堂教學(xué)，使他們不斷的增強自信，提升文化修養(yǎng)。在“比教”中各位老師都力爭要彰顯職業(yè)教育特色，追求五大核心理念：
1、追求具有強大生命力的生態(tài)課，拒絕華而不實的表演課；
2、追求自然生成的原汁原味的真實課，拒絕弄虛作假的包裝課；
3、追求有品味有內(nèi)涵的品牌課，拒絕無所作為的平庸課；
4、追求體現(xiàn)學(xué)校文化特色的成長課，拒絕無文化底蘊的拿來課；
5、追求集體備課條件下的個性展示，拒絕單打獨斗的自由主義。
總之，此次“比教學(xué)”活動搭建教師了展示自己，互相學(xué)習(xí)，共同提高的平臺，促進教師刻苦鉆研教學(xué)業(yè)務(wù)，努力創(chuàng)新教學(xué)方式，規(guī)范課堂教學(xué)行為，不斷提高教學(xué)能力，使我校教師隊伍素質(zhì)得到整體提高。
年終職業(yè)工作心得總結(jié)選篇十九
一年來，財政所全體干部在縣財政局的親切關(guān)懷下，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)鎮(zhèn)其他干部群眾，以理論和重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞經(jīng)濟建設(shè)這個中心，全力組織財政收入，嚴格控制財政支出。在人員少，任務(wù)重的情況下，全所同志一道勤奮工作取得了顯著的成績。
一、積極組織收入，嚴格控制支出。
今年縣政府下達我鎮(zhèn)財政收入任務(wù)1410萬元，其中：國稅650萬元;地稅760萬元。截止5月底我鎮(zhèn)累計完成543萬元，其中國稅208萬元，地稅完成335萬元。其具體做法是積極配合稅務(wù)部門對各納稅戶進行摸底排查，采取廣泛宣傳稅法的有關(guān)知識和突擊月活動的形式，把欠繳的30多萬稅款全部催繳入庫，并抽調(diào)專人負責(zé)此項工作，取得了顯著的效果。
在狠抓財政收入的同時，還采取積極有效措施控制財政支出的增長：首先改革了過去亂開支，亂審批的作法，實行一支筆審批制度，規(guī)范了來客招待辦法，即一律食堂就餐并有統(tǒng)一標準等等，通過采取一系列的有效措施使有限的資金用到了刀刃上，從而給我鎮(zhèn)財政減輕了壓力，保證了鎮(zhèn)黨委和政府的工作能夠正常運轉(zhuǎn)。
二、各項惠農(nóng)資金按時、足額發(fā)放到位。
今年國家拔給我鎮(zhèn)糧補資金224826.72元，綜合直補資金2457836.25元。按照省、市、縣要求，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)3月底前務(wù)必兌付到農(nóng)戶手中。我所就此項工作向鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府作了專題匯報，得到了領(lǐng)導(dǎo)的重視，并召開了由鎮(zhèn)村全體干部參加的動員會，會上黨委李書記做了重要講話。會后我所全體干部放棄了休息日，首先深入到各村，利用喇叭廣播、入戶宣傳等方法進行廣泛的宣傳，讓國家的這一惠民政策家喻戶曉。同時，對各村各戶種植面積進行復(fù)核、登記，做到村民不漏一戶，耕地不漏一分，并在全村張榜公布。通過我所全體干部和各包村干部的共同努力于2月27日全部通過銀行進行了發(fā)放，受到了群眾和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
另外我們對2.1萬元的水庫移民資金，33075.9元汽車摩托車下鄉(xiāng)等惠農(nóng)補貼資金全部通過銀行進行了及時足額發(fā)放。
三、做好一事一議財政獎補工作。
__年是我縣實施村級公益事業(yè)一事一議方財政獎補政策的第六年，也是上年度財政獎補資金的兌現(xiàn)年，因此我所對去年7個有公益事業(yè)建設(shè)項目的村準備進行驗收，并爭取獎補資金1502496元，有力支持了各村的公益事業(yè)的發(fā)展，提高了各村對公益事業(yè)投入的積極性。
__年初我們會同各村兩委干部對各村公益事業(yè)建設(shè)項目采取早謀劃，早動手優(yōu)先解決農(nóng)民飲水難、走路難等農(nóng)民迫切要求解決的問題，引導(dǎo)農(nóng)民提高認識，大家的事情大家辦，能出工出工，能出力出力，齊心協(xié)力建設(shè)美好家園。今年有6個村開展了公益事業(yè)項目，共投資1523260元。爭取獎補資金1266430元。
四、加強交流總結(jié)，探索三資管理新模式。
三資管理平臺的建立，進一步提高了工作的透明度和公信力，使該所的工作得到社會各界人士的監(jiān)督，促使財務(wù)工作人員進一步提高了服務(wù)質(zhì)量。實現(xiàn)了三資的陽光管理，有效地促進國有資產(chǎn)保值增值。
三資管理服務(wù)中心為各村提供代理會計服務(wù)，臺賬登記服務(wù)，檔案管理服務(wù)和三資備案服務(wù)。規(guī)范了三資管理服務(wù)中心工作流程和農(nóng)村集體三資管理流程，每個村只設(shè)一個基本存款賬戶，一個報賬員，實行限額備用金制度。規(guī)范性的服務(wù)讓農(nóng)民得到實惠，讓農(nóng)民得到放心。
五、高標準建設(shè)，規(guī)范化管理，全力推進財政所標準化建設(shè)。
(一)以教育培訓(xùn)為抓手，提高財政人員政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，落實崗位職責(zé)和工作績效。
1、積極開展各種業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和警示教育活動，不斷提高科員職工的綜合素質(zhì)。一是進一步健全完善財政人員培訓(xùn)制度。二是進一步加強職業(yè)道德教育和警示教育。
2、理順關(guān)系，明確崗位職責(zé)，嚴格考核，落實目標責(zé)任制。一是科學(xué)設(shè)置崗位。二是落實目標責(zé)任。
(二)以構(gòu)建科學(xué)化財政管理運行機制為重點，提高服務(wù)能力，提升服務(wù)質(zhì)量。
1、不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施，優(yōu)化辦公環(huán)境條件。一是辦公環(huán)境條件進一步改善。財政所設(shè)立了便民服務(wù)大廳，辦公室、會議室和檔案室等，辦公場所面積達248平米，寬敞、明亮、整潔，配備了必要的取暖和降暑等設(shè)施。所內(nèi)將達到人均一臺電腦、一套辦公桌椅，同時還配備了必要的打印機、復(fù)印機和檔案櫥柜。二是搭建便民服務(wù)平臺，落實財政職能轉(zhuǎn)型。依托便民服務(wù)大廳，添置了led電子顯示屏，更新了高配置的電腦、打印機、掃描儀等，辦公條件大為改善;大廳內(nèi)設(shè)有財政政策咨詢、糧食補貼、家電補貼、汽車摩托車補貼等服務(wù)窗口，真正實現(xiàn)了集中辦公一站式、貼心服務(wù)一條龍、各項補貼發(fā)放一卡通，提高了辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，受到了群眾的一致好評。
2、建立惠農(nóng)資金監(jiān)管制度，提高財政資金使用績效。一是建立健全專項資金監(jiān)管機制，加強專項資金管理。二是完善涉農(nóng)補貼資金發(fā)放機制，確保各種補貼準確及時到位。三是探索創(chuàng)新，形成了良好的督查機制。
3、加強預(yù)算收支、資產(chǎn)債務(wù)管理，進一步規(guī)范財政基礎(chǔ)性工作。一是合理編制預(yù)算，增強預(yù)算約束力。二是加大稅源監(jiān)控和依法組織收入力度，提高收入質(zhì)量。三是統(tǒng)一財務(wù)開支范圍和標準，規(guī)范財務(wù)支出行為。四是建立國有資產(chǎn)管理機制，防止資產(chǎn)流失。五是加強鎮(zhèn)政府債權(quán)債務(wù)管理，積極推進債務(wù)化解。
(三)以會計基礎(chǔ)工作和檔案制度建設(shè)為依托，推進財政管理規(guī)范化。
強化管理，落實會計基礎(chǔ)工作。一是切實做好現(xiàn)金及銀行存款管理。二是扎實做好會計核算，保證會計工作有序進行。三是檔案及票據(jù)管理完整規(guī)范。四是財政財務(wù)管理和內(nèi)部管理制度健全。
(四)以財政信息化建設(shè)和文明創(chuàng)建為載體，不斷提高財政工作水平。
1、積極推進財政信息化管理，加快財政網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。
2、扎實搞好文明創(chuàng)建工作。
六、廉潔自律，潔身自好。
一年來，在努力搞好本職工作的同時，注重廉潔自律方面的建設(shè)。自覺增強宗旨觀念，加強黨性、黨風(fēng)鍛煉，努力增強拒腐防變能力，處處以一個黨員干部的標準來規(guī)范和約束本所的言行，工作上兢兢業(yè)業(yè)、敬業(yè)愛崗、無私奉獻;作風(fēng)上勤勤懇懇，不怕勞累，任勞任怨;思想上廉潔自律，勤政為民，甘為人民公仆。從上下班，值班等小事做起，嚴格遵守鎮(zhèn)里的規(guī)章制度，從不遲到早退，無故空崗。工作中堅持原則，一視同仁，決不優(yōu)親厚友。從不涉足歌廳、舞廳等高消費娛樂場所，從不利職權(quán)吃拿卡要。
一年來，我所嚴格遵守廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，進一步增強了宗旨觀念和奉獻精神，從而提高了自身素質(zhì)和政策水平，促進了各項工作的健康發(fā)展和各項目標任務(wù)的圓滿完成。
總而言之，即將過去的一年，在工作中取得了有目共睹的成績，但在工作中仍有不足，有待于今后加強學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)、團結(jié)一致，加倍工作，全面完成縣委、縣政府交給我們的各項工作任務(wù)。
年終職業(yè)工作心得總結(jié)選篇一
房地產(chǎn)市場整體形勢仍不容樂觀，開發(fā)商的日子已經(jīng)變得比較艱難，我們公司目前情況雖說還好，但在這個大形勢下，也已受到一定的影響。資金壓力加劇，材料、設(shè)備的采購又是直接關(guān)系到企業(yè)的資金運作，所以就顯的尤為主要。20--上半年度，總體來說，采購工作遇到了一定的困難和挑戰(zhàn)，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和支持及公司其他同仁的配合下，較圓滿的完成了項目的采購任務(wù)，做到了成本控制有力，供應(yīng)渠道暢通，沒有出現(xiàn)因材料質(zhì)量問題而造成工程返工的情況，保證了公司項目順利實施。現(xiàn)將我的工作詳細匯報如下：
一、主要工作成績：
1、各項工作取得了圓滿成功。
2、銷售量比去年整體提高了50%。
二、需改進的地方：
1、技術(shù)水平還可以提高，尤其是對產(chǎn)品的具體配置和關(guān)鍵性能指標的理解還要提高，目前，產(chǎn)品的品種越來越豐富，分類也越來越細，所以提高基本技術(shù)能力，對今后的工作具有十分重要的意義。
2、個別工作做的不夠完善，工作做的還不到位，可以進一步提高。比如可以多途徑的了解供貨商的質(zhì)保能力、生產(chǎn)規(guī)模、生產(chǎn)工藝水平及社會信息等信息，對其生產(chǎn)、技術(shù)能力和資信度進行更為正確評價。
3、加強與公司各部門的溝通，進一步提高采購效率。
三、20--年下半年工作計劃。
1、根據(jù)工程進展，及時保質(zhì)保量完成項目的裝修、土建材料的調(diào)查、考察、詢價、篩選等工作，為工程項目的及時竣工和項目效益，而提供了有效的保障。
2、配合相關(guān)部門完成對設(shè)備品牌及設(shè)備廠家的調(diào)研和招標工作。
3、從材料、設(shè)備配置建議表入手，建立一套較為完善的材料采購制度。把好材料采購關(guān)，增加材料管理的嚴肅性和透明度。在采購過程中，不僅僅考慮價格因素，更要最大限度的節(jié)約成本、做到貨比三家。比質(zhì)量、比價格、比運距，堅持“質(zhì)量擇優(yōu)而選、價格擇廉而買，路途擇近而運”原則，只要能降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié)，都認真研究、商討辦法，出謀劃策，千萬百計去降低成本。
4、進一步熟悉市場行情，掌握市場動態(tài)。同時不斷拓寬采購渠道，征詢采購信息和最新設(shè)備信息。
20--年已經(jīng)過去了半年，下半年的任務(wù)依然繁重，我相信，這既是挑戰(zhàn)，又是機遇，我將在認真總結(jié)過去經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造出新的更大的成績。
年終職業(yè)工作心得總結(jié)選篇二
時光荏苒，_年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。感謝公司給我提供這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。
在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經(jīng)驗缺乏專業(yè)知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，結(jié)合銷售學(xué)習(xí)，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗;轉(zhuǎn)眼_即逝，不知不覺中，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快一年了。
這段時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我認真以崗位職責(zé)要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)，開括創(chuàng)新，扎實工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實踐中去。非常感謝采購部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下：
一、存在的缺失。
1、對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績位能達到狀態(tài)。
2、一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專柜的紀律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象。
3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導(dǎo)致和實質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現(xiàn)在：
1、銷售工作最基本的會員信息維護，信息反饋，一些老會員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。
2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應(yīng)，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強。
三、明年計劃。
1、建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業(yè)的根本。
2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。
3、銷售目標：以每月區(qū)域目標，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的，提高執(zhí)行力的標準。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于_，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。
年終職業(yè)工作心得總結(jié)選篇三
辭舊迎新、平凡而又不太忙碌的一年轉(zhuǎn)眼即逝，不知不覺時間過的真快，悄然無息、__年的日歷即將翻過。伴隨著時代前進的步伐、回首自己一年來經(jīng)歷的風(fēng)雨路程、對自己工作中的不足、我做出如下工作總結(jié)：
一、務(wù)實工作、自我加壓、認真工作、有得有失。
__前半年、值得一慶，(威海文平和諧家園高層c5#樓)自己著手參加的第一個住宅工程已經(jīng)竣工，我們主抓質(zhì)量、進度使規(guī)定期間內(nèi)竣工。同時也讓我學(xué)會了一些施工工序、包括圖紙的一些細部構(gòu)造、及公司規(guī)定的一些細部做法、及技術(shù)資料的整理等。包括為人處事都有很大的改進，也為自己積累了一定的經(jīng)驗。主體施工完畢后、主要參與砌體的放線、拉結(jié)筋的植設(shè)、及最后砌體的驗收等。后期主要和甲方人員及監(jiān)理人員做分戶驗收、及室外污水管道的標高抄測。泛泛的工作崗位維護的是一團氛圍。做為一名新手、同樣也出現(xiàn)了很多的錯誤、(樓層外飄窗的砌筑)造成返工、但我會汲取教訓(xùn)、認真熟讀圖紙、問題考慮全面。堅決不會在讓同樣的問題出現(xiàn)。
后半年、新的工程開工、位于威海市高技區(qū)、樓座為三棟小高層a1#a2#a3#、三棟多層a4#a5#a6#及一個大車庫總面積由于58000m由于開始技術(shù)人員人手緊張、相當(dāng)忙碌、雖說忙碌、但很快樂、對自己有很大的信心。因為這是我第一個從基礎(chǔ)來挖到最后封頂?shù)墓こ獭⑺晕液芷诖?BR> 二、工作要有責(zé)任心，合理安排工作。
在這里更讓鞏固加深了上半年所學(xué)到的知識。更明白了：趁年輕多學(xué)習(xí)的道理。業(yè)余時間我會拿出一定的時間多去看規(guī)范、圖集。不足就是：工作沒有計劃性。所謂有失必有得，總結(jié)一年的工作后，我認識到工作計劃的重要性，合理的安排工作可以大力的提高工作效率，使工作更好的順利進行。數(shù)據(jù)的統(tǒng)計要從實際出發(fā)，以計算量為參考，經(jīng)多方討論確認后，再進行數(shù)據(jù)上報，以確保數(shù)據(jù)的準確性。做事要有責(zé)任心，發(fā)揚三勤管理精神，多看、多問、多查，只有這樣才可以更好的發(fā)現(xiàn)工程中的問題并及時采取方法解決問題。在今后的施工過程中不能一味的按照圖紙進行施工還要考慮到現(xiàn)場實際情況，有什么問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，只有這樣才可以減少施工問題及返工現(xiàn)象的發(fā)生。最后，不管做什么事都應(yīng)該有正確積極的態(tài)度，所謂態(tài)度決定一切。
吸取__年的失敗、為了我能夠在__年取得更好的成績、減少返工及維修使自己自我完善。我做出如下建議：
1、__年開春將會進行拉結(jié)筋植設(shè)及砌體抹灰工作、這個時候一定要嚴加謹慎、看好圖紙堅決一遍成活、不能造成返工及丟三落四、留尾巴的現(xiàn)象。
2、進行主體施工時、一定要認真、嚴肅、從大局著想、樓層標高控制好、
3、樓層標高控制好、放線完畢最后要進行較線。
4、做好各項技術(shù)的交底。
5、不能年輕氣盛、搞好人際關(guān)系。
年終職業(yè)工作心得總結(jié)選篇四
時光如梭，一年的工作即將結(jié)束，一年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和培養(yǎng)下，使我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進步，在對待和處理問題上也逐步趨向成熟化。將__年的工作做一個回顧，以便彌補不足，更新觀念，為__年能取得更大的成績，使我的工作在新的一年里能夠有所突破。針對一年來的情況，現(xiàn)將我本年度的工作總結(jié)如下：
一、認真學(xué)習(xí)，努力提高。
時代是在不斷發(fā)展變化的，我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強學(xué)習(xí)。由于公司發(fā)展越來越快，對技術(shù)部的要求也越來越高，在此情況下，我在主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，不斷學(xué)習(xí)，提高自身專業(yè)技能，以快速適應(yīng)公司的發(fā)展。在工作實踐中，注重鍛煉解決實際問題的能力;在各類突發(fā)實踐中，鍛煉應(yīng)急處置能力;在錯綜復(fù)雜的關(guān)系中，鍛煉組織協(xié)調(diào)能力。
二、努力工作，完成各項工作任務(wù)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，大力支持，部門同事的配合下，保證了各項任務(wù)在公司規(guī)定下較好的完成。
1、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
2、冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記得工作內(nèi)容要精細化精確化，個人得失要模糊計算;遇到風(fēng)險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。
三、工作中存在的問題與今后需要提高改進的地方。
回顧過去，成績是有的，但成績屬于過去，未來的任務(wù)會更加艱巨。在看成績的同時，也存在很多問題：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急。事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩?fù)瓿?，雖然今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2、工作不夠精細化。平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)?；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思，這樣才能實現(xiàn)精細化。
3、工作方式不夠靈活。在工作中，周圍能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的'就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進度，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進行溝通，怎么和本部門人員進行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提供高質(zhì)量的服務(wù)，以后是需要重點溝通學(xué)習(xí)的地方。
4、專業(yè)知識缺乏。尤其是在繁瑣忙碌的工作時，更深深體會到只有學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，才能更好的開展工作，只有不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)。今后要增強學(xué)習(xí)技術(shù)方面的知識，多看書，多向有經(jīng)驗的員工學(xué)習(xí)。
5、缺少平時工作的知識總結(jié)。這一年在工作總結(jié)上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。
在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長為一名優(yōu)秀的員工。
年終職業(yè)工作心得總結(jié)選篇五
__年的歲末鐘聲即將敲響，回首__，是播種期望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績，作為一名店長我深感職責(zé)的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端零售店來說，首先要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識作為后盾，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的，對藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤化，最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客，這樣的話你就能夠做好，具體歸納以下幾點：
一、以藥品質(zhì)量為第一。
保障人們安全用藥，監(jiān)督gsp的執(zhí)行，時刻思考公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
二、認真貫徹公司的經(jīng)營方針。
同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁的作用。
三、做好員工的思想工作。
團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的用心性，了解每一位員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長，做到量才適用，增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的群眾。
五、以身作則。
作為一個店長，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司的整體利益出發(fā)，比如公司對這個藥品在這個地方的調(diào)價幅度要求，不能低于藥品的最低市場價格，作為員工就不能因為關(guān)系或是因為顧客的砍價就低于這個標準對外銷售藥品，無視公司的整體利益。
六、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。
發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到用心的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每一天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，用心主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語，使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店能夠根據(jù)自身的實際狀況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價采購藥品，我們不但在進貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質(zhì)量、信譽、比價格。
七、客觀的去看待工作中的問題。
處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以用心的態(tài)度去解決。此刻，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。
應(yīng)對__年的工作，我深感職責(zé)重大。要隨時持續(xù)清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，個性是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個優(yōu)秀的團隊。
年終職業(yè)工作心得總結(jié)選篇六
__年，我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將物業(yè)管理部一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、管理處的日常管理工作。
自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負其責(zé)后，對我處來說是一個全新的工作領(lǐng)域。物業(yè)管理部是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個日常維護、管理、服務(wù)機構(gòu)，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、水電維護、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉(zhuǎn)、會議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
二、日常投訴處理維護工作。
1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99%。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。
全年投訴主要集中在1、2、10、16號樓頂層住戶房屋漏水，2、7號樓業(yè)主對3號樓工地施工噪音擾民的投訴，14號樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17號樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音，18號樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18號樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過與幼兒園負責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。
2、收費工作工作。全年收費工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項費用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。
3、日常維護。今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成___、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護工作。
4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進單位稱號。
5、水電維護。主要對轄區(qū)內(nèi)的___、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2---2.8%，嚴格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運作正常，無安全事故發(fā)生。
6、裝修管理。按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已逐步進入正規(guī)軌道，實施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問題及時及時處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。
7、安全管理。今年安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年___發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發(fā)生。
三、加強學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
由于感到本部門的擔(dān)子分量，而處室部分員工的學(xué)識、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業(yè)知識方面，多向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進步。
經(jīng)過大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗、知識，均已具備了一定的工作基礎(chǔ)，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
四、存在的問題和今后努力方向。
一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。
第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
第四，車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴重，共有125個車位，其中有53個車位漏水，故車主不愿將車停放進去。
第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴重。
第六，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔(dān)。
第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)管理成本較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司發(fā)展。
在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點，為公司發(fā)展壯大，貢獻應(yīng)該貢獻的力量。
年終職業(yè)工作心得總結(jié)選篇七
__已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將__年的工作作以下總結(jié)。
一、前臺日常工作。
1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，2021年4月入職至12月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。
3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊龅絾栴}都會及時想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作。
1、房間、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認時間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，__年累計訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。
4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。
三、其它工作。
在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足。
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、__工作計劃。
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲。現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!
年終職業(yè)工作心得總結(jié)選篇八
因公司人力調(diào)配本人在__年1月份從__項目調(diào)離到世界村項目任職土建工程師，在___總_經(jīng)理及其他項目同事的幫助指導(dǎo)下，踏踏實實，盡心盡力做好本職工作，現(xiàn)將本人一年以來的工作、學(xué)習(xí)等情況簡要總結(jié)如下：
一、工作情況說明。
本人201_年1月至7月負責(zé)世界村h區(qū)7號樓工程管理及交樓維修，7月至9月負責(zé)i區(qū)1號、7號樓工程管理，9月至今負責(zé)i區(qū)7號樓工程管理。
二、明確崗位職責(zé)。
1、履行監(jiān)理職責(zé)：負責(zé)工程分部、分項、檢驗批等驗收工作;負責(zé)編寫匯總項目監(jiān)理日志及監(jiān)理資料;深入巡視現(xiàn)場及旁站重點施工部位，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量、安全等問題及時向總監(jiān)匯報并采取相應(yīng)解決措施。
2、履行甲方職責(zé)：負責(zé)工地質(zhì)量管理工作，收集、整理、保存資料管理資料。負責(zé)審查土建專業(yè)預(yù)算、結(jié)算、施工組織設(shè)計、各項施工方案、材料計劃、現(xiàn)場簽證、設(shè)計變更等。負責(zé)現(xiàn)場有關(guān)圖紙會審、設(shè)計變更、驗槽、主體驗收等事項與公司和設(shè)計院聯(lián)系溝通、書面資料傳遞。負責(zé)協(xié)調(diào)總包及甲分包施工問題。
三、日常工作情況。
1、在1月至7月h區(qū)7號樓交樓施工過程中，主責(zé)巡視現(xiàn)場勞動力、材料安裝情況并每天定時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時要求中建四局整改并向領(lǐng)導(dǎo)匯報。協(xié)調(diào)各甲指分包與總包單位施工問題。負責(zé)分戶驗收工作，交樓前與物業(yè)的移交工作。
2、在7月至9月i區(qū)1號、7號樓精裝施工過程中，主責(zé)1號樓施工樣板間設(shè)計變更，并向國泰和麗貝亞兩家精裝單位傳達公司的有關(guān)技術(shù)要求，負責(zé)審查上報衛(wèi)生間防水方案、吊頂方案。負責(zé)兩棟樓的分部、分項、檢驗批驗收。負責(zé)確認現(xiàn)場原施工單位(中建四局)結(jié)構(gòu)問題并確認工程量。負責(zé)與設(shè)計溝通圖紙問題。負責(zé)甲分包材料計劃。負責(zé)編制匯總項目i區(qū)監(jiān)理日志。
3、在9月至今i區(qū)1號樓精裝施工過程中，主責(zé)施工組織設(shè)計審查、四局鋼結(jié)構(gòu)夾層工程量預(yù)算審查及上報。負責(zé)聯(lián)系設(shè)計竣備寶貴圖紙問題。負責(zé)施工現(xiàn)場吊頂龍骨、防水施工、廚衛(wèi)貼磚、外立面保溫、墻面石膏等驗收工作。負責(zé)編制匯總項目i區(qū)監(jiān)理日志。
四、工作成果。
1、h區(qū)7號樓在6月29日~7月1日交付業(yè)主，當(dāng)時來收樓業(yè)主73戶，已收樓業(yè)主69戶，當(dāng)時收樓率達到95%。未出現(xiàn)重大的業(yè)主投訴事件。
2、i區(qū)實體樣板間目前進度：除衛(wèi)生五金潔具未安裝、壁紙未貼、水柜臺面未裝，其他分項工程已完成。
3、i區(qū)7號樓施工進度：墻面膩子完成一遍，木飾面木龍骨完成，吊頂龍骨完成，防水完成4~16層(驗收完成16~10層)。廚房貼磚完成16~4層，衛(wèi)生間貼磚完成16~15層，地面墊層完成，外立面保溫完成，真石漆完成30%，鋁窗固玻安裝完成80%，外掛電梯拆除完成，消防打壓完成16~9層，室內(nèi)電梯安裝完成2部。
4、i區(qū)loft防水方案、吊頂方案、施工組織設(shè)計方案審批完成;施工資料與進度同步，監(jiān)理日志及旁站紀錄與施工進度同步;鋼結(jié)構(gòu)夾層工程量預(yù)算委托因圖紙會審需轉(zhuǎn)未設(shè)計變更，目前正在協(xié)調(diào)設(shè)計下發(fā)設(shè)計變更。
5、i區(qū)1號、7號樓a、b及甲供材料備料完成，已滿足后續(xù)施工進度。
五、經(jīng)驗總結(jié)。
1、發(fā)現(xiàn)不足。
(1)從工程質(zhì)量上結(jié)合h區(qū)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，在i區(qū)施工過程中避免loft吊頂多處開裂、衛(wèi)生間漏水、壁紙發(fā)霉不平、衛(wèi)生間石材泛堿等問題。
(2)工程進度上i區(qū)精裝更換施工單位，國泰與麗貝亞生產(chǎn)施工已進入正軌。h區(qū)7號樓因工程欠款，材料供應(yīng)商不及時提供施工材料，中建四局施工質(zhì)量問題太多導(dǎo)致交樓延期。
(3)安全文明施工上不足：i區(qū)現(xiàn)場垃圾清理不及時，現(xiàn)場施工用電存在安全隱患。
2、改正措施。
(1)吊頂開裂問題已溝通設(shè)計采取雙層石膏板，薄弱部位采取加固措施。衛(wèi)生間漏水問題已要求施工單位單獨上報方案，墊層施工中墻根處采取鋼絲網(wǎng)加固，嚴格要求地埋管規(guī)范施工避免埋管超高導(dǎo)致貼磚誤差;防水施工驗收中項目上通知地區(qū)工程師進行多方驗收，嚴格要求防水厚度和高度;在貼磚過程中要求項目工程師進行旁站，避免防水層破壞。壁紙不平問題要求自己嚴格驗收墻面基層施工。石材泛堿問題要求自己嚴格把控材料進場。
(2)進度上要求自己每天巡視現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)材料、勞動力不足問題及時協(xié)調(diào)各施工單位并向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
(3)安全文明施工上要求自己每天巡視現(xiàn)場2遍以上發(fā)現(xiàn)問題及時要求施工單位整改并向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
六、201_年工作計劃。
(1)__年3月份i區(qū)7號樓完成吊頂封板，鋁窗玻璃安裝完成，大堂及竣備層基本完善，室內(nèi)電梯完成。
(2)__年4月份i區(qū)7號樓組織竣備，完善外立面真石漆，內(nèi)室膩子完成，防水完成，貼磚完成，樓梯欄板完成，木飾面完成50%，戶門安裝完成，防火門安裝完成。
(3)__年5月份i區(qū)7號樓竣備層恢復(fù)整個施工，壁紙完成60%，內(nèi)門安裝完成80%，燈具完成。暖氣片安裝完成50%，櫥柜完成50%，淋浴玻璃完成50%。
(4)__年6月份i區(qū)7號樓完成油煙機、燃氣灶、熱水器安裝，淋浴玻璃完成，衛(wèi)浴五金安裝完成，壁紙完成，木地板完成。
(5)__年7月i區(qū)7號樓分戶驗收，移交物業(yè)，交付業(yè)主。
七、對公司期望。
1、總包及各分包發(fā)函反映資金壓力非常大，項目部工作無法全力推進，項目建議公司能夠全額支付批復(fù)產(chǎn)值的工程款。
2、建議公司定期對項目工程師進行專業(yè)培訓(xùn)。
3、希望公司能針對個人工作情況上調(diào)工資。
年終職業(yè)工作心得總結(jié)選篇九
緊急的__年過去了，從前的一年可以說是不屈庸的一年，作為車間的一名技能職員，我在車間率領(lǐng)和同事們的關(guān)懷和支持下，議定勤奮做事，為企業(yè)做出了應(yīng)有的進貢。在從前的一年中，我在做事和生存中高準繩要求自己，做了許多做事，現(xiàn)將一年來的做事總結(jié)如下：
一、增強政治表面和技能知識學(xué)習(xí)，全面進步自己的政治文化品質(zhì)和業(yè)務(wù)程度。
在__年度做事中，我緊跟時期的措施，增強表面知識方面的學(xué)習(xí)，議定閱讀《___》，勤奮做到熟練上有新進步、運用上有新成果，到達指導(dǎo)實踐。
二、做事中發(fā)揚團隊合營精力，努務(wù)完成車間的生產(chǎn)職責(zé)。
1、在通常的做事中，結(jié)果做好平日做事，我與車間其他技能員既有分工又有合營，堅持通常和其他技能員實行做事調(diào)換，充沛發(fā)揚民主，杜絕獨斷專行，團結(jié)思維團結(jié)程序，從而圓滿完成車間的各項生產(chǎn)職責(zé)。__年合作其他技能員按照車間可紡性__小修機臺和換噴頭機臺，累計改紡___臺，十幾個品種。
2、按照行業(yè)協(xié)會的精力，__年_月份公司要求__車間北區(qū)停車，我合作其他技能員做好停車時期的工藝治理和諧時的串堿做事，并把在做事中境遇的題目準時向車間率領(lǐng)報告，安頓相干職員管理。_月份北區(qū)開車，做好開車前期的預(yù)備做事，做好工藝治理，提前將各項工藝參數(shù)調(diào)劑到位，確保開車勝利，擔(dān)保產(chǎn)物格量。
3、由于__車間恒久紡木槳，導(dǎo)絲輪廢絲多，可紡性差，我通常和原液車間的技能員相同，反應(yīng)車間的可紡性境況，并與職能處室的技能員多關(guān)聯(lián)相同，期望不妨改革槳粕的配最近進步可紡性，本年公司采納了操縱多種槳粕混用的想法，大猛進步了可紡性。滿筒率由原來的不敷80%上升到了現(xiàn)的85%左右。
4、每月將車間的生產(chǎn)境況實行一次總結(jié)，準時將總結(jié)上交到技能處;將車間的主材花費實行總結(jié)，準時上交謀劃處。做好統(tǒng)計技能剖析做事，將車間生產(chǎn)中出現(xiàn)的反常境況，實行剖析采納改正方法，寫出改正方法匯報。
三、完成第__車間作業(yè)指導(dǎo)書的編寫和印刷做事。
__年按照企管處的安頓，要求各個車間完成作業(yè)指導(dǎo)書的換版做事，新的作業(yè)要求依照三合一體系的要求編寫，我和其他技能員精確分工，使新的作業(yè)指導(dǎo)書蘊涵情況和職業(yè)強壯方面的內(nèi)容，更實用于現(xiàn)實操縱。_月份將作業(yè)指導(dǎo)書準時發(fā)放到了職工手中，圓滿完成了作業(yè)指導(dǎo)書的換版做事。
四、認真安頓好職工培訓(xùn)做事進步職工的表面水安寧操縱程度。
搞好職工培訓(xùn)做事是我們車間一項長抓不懈的做事，為此我們車間出眾制定了培訓(xùn)制度，要求每個班組每月至少組織兩次職工培訓(xùn)，開展樣式多樣的職工培訓(xùn)，看待新工轉(zhuǎn)崗工要求有師帶徒左券，由技能員判斷及格后方可獨立上崗。本年_月份組織職工做三合一體系知識答卷，增強了職工對三合一體系知識的知道。又使用業(yè)余時間組織職工實行三合一體系知識的學(xué)習(xí)，使職工對公司的主意對象有更好明白等，為公司內(nèi)審和外審打下優(yōu)異根基。合作各工段班組搞好青工技能角逐，進步職工現(xiàn)實操縱技藝。增強新版作業(yè)指導(dǎo)書的學(xué)習(xí)，本年_月份，組織我車間全體職工全部實行了表面知識測驗。
進步了職工表面知識。四班職工堅持第二個早班學(xué)習(xí)，由于四班紡絲工是控制車間產(chǎn)物格量的要害崗?fù)?。通常很注重紡絲工工藝知識的學(xué)習(xí)，對影響產(chǎn)物格量的主要工藝要讓職工領(lǐng)會，幾次的給職工講，尤其是六月份總司理走訪客戶后，帶返來的脆斷絲筒子，讓職工親身感觸脆斷絲給用戶帶來虧損，讓職工在做事中怎樣制止脆斷絲的發(fā)生，始終給職工敲響警鐘，增強職工在做事中的責(zé)任感。
五、依照三合一體系的要求搞好車間的認證做事，推進三合一體系在車間的有用運行。
在從前的一年中主動推進三個別系在本部分的有用運行，認真學(xué)習(xí)相干的治理和技能知識，增強《步驟文件》和《治理手冊》的學(xué)習(xí)，增強瞄準繩的明白，依照《內(nèi)部查核步驟》的要求，體例本部分的年度查核謀劃，并依照謀劃組織部分的內(nèi)審做事，本年_月份，組織車間相關(guān)職員對車間的危急源和情況因素實行了重新辨識和完好，對車間的執(zhí)法法則清單等相干文件實行更新，楷模各樣報表記實。_月份約請其他兄弟部分和相干職能處室內(nèi)審員對本部分實行內(nèi)部查核，對查核中別人提議的題目，提議改革的議建和倡議，推進三合一治理體系在本部分的連續(xù)完好和改革，來歡迎公司一年一度的內(nèi)審和外審做事。與認證辦的同道多關(guān)聯(lián)、多相同、發(fā)揮橋梁和紐帶作用，對我車間的職工和來我們車間觀光的相干職員，轉(zhuǎn)達、注解、貫徹公司的治理主意和公司在質(zhì)量/情況/職業(yè)強壯安好治理方面的相關(guān)要求。并對公司的對象、指標實行分化，制定本部分的對象、指標和治理方案，并準時向職工轉(zhuǎn)達。
__年做事謀劃：新的一年對自己要有新的對象和要求在以后的做事中，我會越發(fā)勤奮，不辜負率領(lǐng)對我的相信。
1、增強政治表面學(xué)習(xí)不減少，勤奮進步自己的政治表面程度。連續(xù)的進步自身的綜合品質(zhì)，更好的合適做事必要，更優(yōu)秀的完成各項職責(zé)。
2、勤奮學(xué)習(xí)技能，連續(xù)的充裕自己管理生產(chǎn)中境遇的題目，更好的完成公司和車間交給的各項做事職責(zé)。
3、增強車間錠位治理做事，確保機臺錠位工藝的一律，嚴厲工藝上車、楷模操縱，保質(zhì)保量的完成公司、車間下達的各項生產(chǎn)職責(zé)。
4、__公司下達的改紡、試紡做事，新產(chǎn)物的開墾實踐做事。
5、增強統(tǒng)計技能的推廣和應(yīng)用，做到有目標的指導(dǎo)生產(chǎn)。
6、認真組織推廣__攻關(guān)運動，準時針對生產(chǎn)中出現(xiàn)的題目，有對象的開展攻關(guān)運動。
7、增強工藝事變的治理和預(yù)防方法，進步可預(yù)見性防備。做好不足格品的控制，采納改正方法。
8、制定越發(fā)具體的職工培訓(xùn)謀劃和內(nèi)容，使職工不妨真正的不妨進步自身品質(zhì)。
9、增強職工培訓(xùn)的監(jiān)視，對擔(dān)心時組織學(xué)習(xí)的工段班組實行審核。
10、堅持落實三合一治理體系的每周檢驗制度。
11、認真編寫__年內(nèi)部查核謀劃，在做事中連續(xù)查找不敷，分歧適三合一相關(guān)要求的準時采納改正預(yù)防方法，連續(xù)的接連改革，使__年的認證做事再上新臺階。
回憶從前一年的做事，固然自己全力的勤奮做事，但做事成就與率領(lǐng)的要求還相差很遠，在新的一年自己將越發(fā)勤奮的做事，認真完成率領(lǐng)安頓的各項職責(zé)。
年終職業(yè)工作心得總結(jié)選篇十
__年，對__公司來說，大事多、任務(wù)重。公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立以來，在省公司黨組、市公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)一心，積極應(yīng)對一系列歷史遺留問題，穩(wěn)控了局面，確保了干部員工思想穩(wěn)定和隊伍安定。在年初六屆一次職代會上，我們深刻分析了安國公司面臨的發(fā)展形勢，正視差距，進一步明確了“切實加強基礎(chǔ)建設(shè)-全面提升公司發(fā)展實力，實現(xiàn)公司‘十二五’科學(xué)發(fā)展良好開局”的全新思路，引領(lǐng)全體干部員工確立新目標，明確新任務(wù)，凝神聚力搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展，使得公司安全基礎(chǔ)進一步夯實，堅強電網(wǎng)優(yōu)勢凸顯，供電能力進一步增強;創(chuàng)一流和標準化建設(shè)不斷深入，舉全局之力完成資產(chǎn)上劃工作;營銷改革、財務(wù)管理、培訓(xùn)工作亮點頻現(xiàn)，經(jīng)濟效益全面好轉(zhuǎn)，員工收入穩(wěn)步提高。一年來，公司領(lǐng)導(dǎo)班子新的工作思路得到干部員工認同，工作方式得到干部員工擁護，各項工作基本達到預(yù)期目標。
一、主要經(jīng)濟指標完成情況。
今年以來，公司深入開展隱患排查治理和無違章現(xiàn)場創(chuàng)建活動，未發(fā)生生產(chǎn)(基建)、重大設(shè)備、人身傷亡事故，截至11月30日，實現(xiàn)安全生產(chǎn)7747天;完成電網(wǎng)建設(shè)投資1946萬元;公司綜合電壓合格率98.38%，同比提高0.37個百分點，35kv及10kv變電站功率因數(shù)分別完成0.96、0.93，供電可靠率完成99.75%;截至11月底，公司實現(xiàn)購電量4.26億kwh，同比增長4.16%，完成市公司下達全年任務(wù)指標的90%;完成售電量4.08億kwh，同比增長4.21%;綜合線損率完成6.03%，同比下降0.05個百分點。實現(xiàn)銷售收入2.04億元，完成預(yù)算的92.28%，比去年同期增長10.69%;電費回收率、上繳率均為100%。以上各項主要經(jīng)濟技術(shù)指標完成均好于去年同期水平。與此同時，生產(chǎn)mis、營銷mis系統(tǒng)順利上線運行，資產(chǎn)上劃工作圓滿完成。
二、各項工作推進情況。
1、安全生產(chǎn)形勢平穩(wěn)。
全面貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的基本方針，堅持“以人為本”的原則，嚴格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，深入開展安全生產(chǎn)整頓，大力開展“查隱患、找根源、強管理、保安全”專項活動。建立健全各項應(yīng)急預(yù)案，圓滿完成防汛、迎峰度夏，正在積極開展迎峰度冬工作。深入開展標準化作業(yè)，認真開展班前班后會、加強危險點分析和預(yù)控，落實領(lǐng)導(dǎo)到崗到位制度，強化了各級各類現(xiàn)場安全監(jiān)督以及規(guī)章制度的執(zhí)行與考核。以鐵的手腕、鐵的處理反違章，出動稽查人員1396人次，稽查施工現(xiàn)場431個，發(fā)現(xiàn)違章33處，對相關(guān)責(zé)任人經(jīng)濟處罰8500元。深入開展無違章現(xiàn)場創(chuàng)建工作，創(chuàng)建無違章現(xiàn)場140個,，按落實獎勵55350元。高度重視客戶資產(chǎn)的安全監(jiān)管，加強電力設(shè)施保護、消防和交通安全管理。站在講政治的高度，積極配合政府完成重大節(jié)日、重要會議保電和節(jié)能減排工作任務(wù)。
2、以農(nóng)網(wǎng)完善工程為契機，堅強電網(wǎng)優(yōu)勢進一步凸顯。
自有資金不足，籌集電網(wǎng)建設(shè)資金困難，是安國公司的實際情況。我們克服困難，找準對策，充分利用上級電網(wǎng)建設(shè)資金，科學(xué)規(guī)劃，在電網(wǎng)建設(shè)上取得了新的成績。一是根據(jù)安國經(jīng)濟發(fā)展的客觀需求，從改造現(xiàn)有電網(wǎng)入手，新建與改造相結(jié)合，近期與遠期相結(jié)合，及時滾動修編電網(wǎng)十二五規(guī)劃，制定了項目儲備，有效指導(dǎo)了電網(wǎng)建設(shè)方向，同時也為我們爭取省公司電網(wǎng)建設(shè)資金提供了準確依據(jù)。二是充分利用上級資金，完成農(nóng)網(wǎng)完善批復(fù)工程，新增配變66臺，容量9700千伏安，新建10kv線路1.91公里。完成_年農(nóng)網(wǎng)改造升級批復(fù)工程，新增35kv主變2臺，容量2萬kva，新建10千伏線路25.04公里，新建配電變壓器142臺，容量22425千伏安。轄區(qū)電能質(zhì)量和供電可靠性顯著提高，有利保障了電力負荷增長需求。三是為促進電網(wǎng)安全、穩(wěn)定運行，公司對各類隱患合理安排，加強設(shè)備缺陷閉環(huán)管理。根據(jù)電網(wǎng)設(shè)備異常缺陷處理流程，做到“一般缺陷不過月，重大缺陷不過周，緊急缺陷不過天”，同時重點加強綜自設(shè)備查缺力度，及時解決綜自設(shè)備存在的缺陷，確保了供電可靠率。四是通過建立現(xiàn)場工作質(zhì)量標準，健全安全生產(chǎn)責(zé)任追溯制度，規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)卡的應(yīng)用，開展對作業(yè)現(xiàn)場秩序的整頓，基本扭轉(zhuǎn)了以往作業(yè)現(xiàn)場無序、混亂和安全隱患不能及時發(fā)現(xiàn)的被動局面，營造了工作有序、紀律嚴明、責(zé)任到人的作業(yè)環(huán)境和精神狀態(tài)良好的文明施工氛圍。
3、經(jīng)營管理水平邁上新臺階。
sg186營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用做為公司一項重點工作，業(yè)擴變更、電能計量、抄表計費、賬務(wù)管理、業(yè)務(wù)稽查等業(yè)務(wù)均在系統(tǒng)中實現(xiàn)流轉(zhuǎn)，使?fàn)I銷業(yè)務(wù)流程更加標準化，實現(xiàn)了營銷工作從粗放型向精益化的轉(zhuǎn)變。
加強電費回收管理。一是對新增大客戶采用預(yù)付費系統(tǒng)售電，對現(xiàn)有大工業(yè)用戶、一般工商業(yè)客戶裝置逐步升級為預(yù)付費系統(tǒng)，對存在欠費風(fēng)險客戶簽定購電協(xié)議，實行先交費后用電的管理模式，從源頭上規(guī)避了電費回收風(fēng)險。二是強化營業(yè)收費網(wǎng)點建設(shè)。購置了200臺pos機，實現(xiàn)了pos交費村村通。同時，積極與郵政儲蓄單位簽定協(xié)議，開展電費代收網(wǎng)點20個，方便了客戶，保障電費回收。
我們對全市客戶檔案進行了一次拉網(wǎng)式排查、清理，按線路、臺區(qū)、表箱順序建立客戶檔案，同步更新sg186營銷系統(tǒng)信息，對新增及變更用電信息進行動態(tài)管理，實現(xiàn)了sg186資料和現(xiàn)場實際相符，使?fàn)I銷分析更加準確細致，整改措施更加有針對性。普查共發(fā)現(xiàn)電價執(zhí)行不正確客戶409戶，追回、避免經(jīng)濟損失約25.61萬元。
我們積極引導(dǎo)各崗位人員，牢固樹立“依法治企、靠制度辦事”的管理思想。一方面組織對公司管理制度的學(xué)習(xí)，對規(guī)章制度進行修訂和完善，出臺一系列新的規(guī)章制度和管理辦法。為加強安全制度建設(shè)，用制度約束人的行為，對《班組安全活動管理制度》、《安全工器具管理制度》、《全員安全風(fēng)險抵押金制度》、《施工作業(yè)現(xiàn)場違章稽查責(zé)任追究管理辦法》等多項管理制度進行了修訂完善。為規(guī)范物資采購、領(lǐng)用流程，降低管理成本，出臺了《物資管理辦法》。為規(guī)范車輛管理，保障公司車輛的安全有序使用，出臺了《車輛管理辦法》。另一方面，為強化制度執(zhí)行力建設(shè)，對新出臺的制度進行實時跟蹤和全過程控制，明確責(zé)任，嚴格考核，確保了制度落實到位。
4、工作思路進一步創(chuàng)新，各項工作典型引路，亮點凸顯。
一是為確保按期完成省公司提出的生產(chǎn)mis系統(tǒng)上線時限要求，借鑒營業(yè)普查先進經(jīng)驗，制定實施方案，精心部署，順利完成人員培訓(xùn)及信息的采集、上傳工作，農(nóng)電生產(chǎn)mis系統(tǒng)正式上線運行。
二是在營業(yè)普查過程中，公司創(chuàng)新影像留存技術(shù)，減小了普查人員工作量，提高了工作效率，做為典型經(jīng)驗受到市公司表彰，并向保定市21個縣公司進行推廣。
三是推行全員績效管理，完善中層干部和員工崗位管理制度，逐步建立科學(xué)的激勵約束機制，形成能上能下、能進能出的良性機制，切實提高執(zhí)行力和管理效益。
四是根據(jù)省、市公司統(tǒng)一部署，深入開展突出矛盾排查治理工作，制定實施方案，對排查出的問題限期進行整改，并由分管領(lǐng)導(dǎo)親自檢查。截止目前，共排查出4大類5個問題，已全部整改完畢。
五是積極開展資產(chǎn)上劃工作，成立工作小組進行清產(chǎn)核資，創(chuàng)造性的解決了歷史陳欠、產(chǎn)權(quán)界定等歷史遺留問題，完成了相關(guān)資料的報送工作。同時，在上劃過程中本著“產(chǎn)權(quán)劃轉(zhuǎn)是實質(zhì)、職工安置是根本、企業(yè)發(fā)展是目的、和諧穩(wěn)定是大局”的原則，從維護職工切身利益出發(fā)，嚴格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)和政策，認真履行民主程序，保證了公司職工隊伍的穩(wěn)定和正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序。
六是隨著電力體制改革的深入，改革推進過程中不斷出現(xiàn)新問題，個別利益訴求不斷產(chǎn)生，維穩(wěn)工作面臨新的壓力。
回顧一年來的工作，我們因辛苦而充實，展望安國局下一步要走的歷程，充滿生機和活力，挑戰(zhàn)和機遇并存，我們必須要統(tǒng)一思想，堅定信心，尋找差距和不足，迎難而上。讓我們在省市公司的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，搶抓機遇，奮力拚搏，全面完成__年各項目標任務(wù)，確?！笆濉绷己瞄_局，努力實現(xiàn)公司各項工作新局面。
年終職業(yè)工作心得總結(jié)選篇十一
我于20xx年9月24日至12月28日在臨汾市第七中學(xué)即山西師大附屬中學(xué)進行了三個月的教育實習(xí)。教育實習(xí)能檢驗我們所學(xué)的知識，加強理論與實踐的結(jié)合，又能使我們更加了解和熟悉教師工作，加強我們的綜合能力，對于我們師范生是非常重要。在實習(xí)開始之前，指導(dǎo)老師就要求我們在做好知識準備的同時也要做好心理準備，特別要注意角色轉(zhuǎn)換，每人的一言一行都要以教師的標準來要求自己，要有耐心、愛心和恒心。
這三個月是我過得最充實，最辛苦的也是最有成就感和最有挑戰(zhàn)性的一段快樂時光，這段日子里，我終于體會到了要做好一名教師，并不像想象中的那么容易，也體會到了作為一名教師的光榮與責(zé)任。我?guī)У氖歉叨?15班的選修課《網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用》。
在這三個月里，作為一名實習(xí)教師，我能以教師身份嚴格要求自己，為人師表，處處注意自己言行和儀表，熱心愛護實習(xí)學(xué)校的學(xué)生，本著對學(xué)生負責(zé)的態(tài)度盡全力做好班主任及教學(xué)的每一項工作;同時作為一名實習(xí)生，能夠遵守實習(xí)學(xué)校的規(guī)章制度，尊重實習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師，虛心聽取他們的指導(dǎo)意見，并且和其他實習(xí)生一起團結(jié)協(xié)作完成實習(xí)學(xué)校布置給我們的任務(wù)，很好的塑造了我們教育技術(shù)專業(yè)的形象，給實習(xí)學(xué)校留下好的印象。現(xiàn)將實習(xí)期間的教育教學(xué)工作和班主任工作的基本情況總結(jié)如下：
1、聽課。
實習(xí)期間，我擔(dān)任的是七中215班的信息技術(shù)實習(xí)老師。教學(xué)工作最基礎(chǔ)的方面是聽課，實習(xí)教學(xué)工作的第一件事也是聽課。實習(xí)期間的聽課不再是以前讀書時那種專門聽老師講課的內(nèi)容，而是聽指導(dǎo)老師講課的教學(xué)方法，講課思路等等;學(xué)習(xí)指導(dǎo)老師的教學(xué)經(jīng)驗，和處理課堂的方法，調(diào)控課堂的能力與學(xué)生互動的技巧等等。每周我都會聽指導(dǎo)老師的課和實習(xí)隊同學(xué)的課，每次老師都會點評我們的課，指出我們的不足和可取之處，無形中受惠很多。
2、備課。
教學(xué)工作的第二個方面就是備課。一般在實習(xí)的第一周以聽課為主，但聽課的同時要準備好自己上課的內(nèi)容，也就是備課。備課是教學(xué)的開始，備課不僅僅要聯(lián)系書本上的內(nèi)容，還要和學(xué)生的實際生活相聯(lián)系，還要考慮學(xué)生原有的知識水平，學(xué)生的接受能力，學(xué)生對課堂的反應(yīng)，教學(xué)實際情景等方面的情況。在備課的時候，我都會寫教案和制作上課的ppt，在備好課后，我一般都要自己試講一兩遍，一來熟悉授課內(nèi)容，二來用來查缺補漏。直到自己認為非常完美了才可以上講臺講課。這一系列的環(huán)節(jié)我都非常認真地對待，以爭取在講臺上發(fā)揮出更加好的效果。
3、講課。
教學(xué)工作最重要的環(huán)節(jié)就是上講臺講課，這個步驟是把前面所有工作拿到實際環(huán)境中去的重要一步。在這個過程中，就可以看到每位教師的真正實力，每位教師是否在前面的過程中認真對待，是否把上講臺講課當(dāng)作一件重要的事，是否對實習(xí)學(xué)校、對學(xué)生負責(zé)。以前作為學(xué)生聽課，目的是學(xué)習(xí)知識;現(xiàn)在作為教師上課，是為了學(xué)生學(xué)習(xí)。目的不一樣，我們的注意點就不一樣。剛看教材的時候，我覺得40分鐘怎么就說一兩頁書;后來經(jīng)過備課、上課，我發(fā)現(xiàn)要講解的問題很多，學(xué)生的接受能力有限，一節(jié)課能說完幾頁書就已經(jīng)很不錯了。講課帶給我們最初、最大的感受是，講臺下坐著的不再是與我們一起在微格教室訓(xùn)練的同學(xué)，而是真正的學(xué)生。他們不會像自己的同學(xué)那樣隨意附和、快捷地回答我們提出的問題，而是真正地思考和等待著我們的解答。他們在聽不明白的時候會突然提問，甚至走神、開始說話等。
教師既要講授知識，又要管理課堂紀律，并且與學(xué)生進行個別交流。我在剛開始時心情特別緊張，由于經(jīng)驗不足和應(yīng)變能力不是十分強，課堂出現(xiàn)了實習(xí)老師會經(jīng)常會犯的問題：備課“太完美”了，一直按自己的思路講，不夠顧慮到學(xué)生的反應(yīng);語速過快、提問技巧不夠到位等，但這些問題在經(jīng)過指導(dǎo)老師的提點后在后面的課中逐漸得到了改善和克服。
4、監(jiān)考。
經(jīng)過大大小小的考試，以前覺得監(jiān)考是一件非常榮幸的事情，感覺可好了。正好遇上七中的幾次月考，讓我有幸當(dāng)了次監(jiān)考老師。不過感覺不怎么，太閑了覺得很無聊，孩子們認真思考答卷，我卻度分如年。不過作為監(jiān)考老師，最起碼不能干擾學(xué)生，比如有的考場里幾個老師就會聊天等。也不能縱容學(xué)生去作弊，這樣不僅對其他學(xué)生不公平，也害了他們自己。
實習(xí)期間，我擔(dān)任的是七中高二215班的實習(xí)班主任。本班屬于理科班，男生多女生少。但總體來講，班級學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)較好，學(xué)習(xí)氣氛濃厚，很多尖子生多出自這個班。在班主任的帶領(lǐng)下，樹立了良好的班風(fēng)，集體的凝聚力是很強的，能擔(dān)任此班的副班主任，我深感榮幸。剛接手班級，我第一周就盡快地把全班同學(xué)的名字記下來，能給學(xué)生親切感，也拉近了與學(xué)生的距離。接下來的時間，我常下到班級跟同學(xué)進行交流，了解學(xué)生情況。
通過這些活動提高了班級的凝聚力，提升了學(xué)生的集體榮譽感。跟學(xué)生一起參加這些活動，也讓學(xué)生感到了我是和他們在一起的，為他們加油，使他們感受到了我對他們的支持與鼓勵，我們的交流更多了，我們的距離越來越近了。在實習(xí)中,我遇到的最大難題就是如何教育染了不良風(fēng)氣、不把老師當(dāng)回事的學(xué)生。他們這個年紀是最叛逆的階段，我明白不能以惡制惡，我們要多去關(guān)心他們的成長。所以在平時我就特別留意那些學(xué)生，多去找他們談心，了解他們的基本情況，在課堂上不時提問他們，讓他們感覺到老師在關(guān)注、關(guān)愛他們。當(dāng)他們有一點點進步的時候，我就在班上表揚他們，激發(fā)他們的自信心。幾個月過去了，取得了較好的成效。
從整個班主任實習(xí)來看，我覺得收獲很多。當(dāng)我第一次站在學(xué)生講臺上的時候，我有點緊張，但現(xiàn)在我能非常自如地面對50多位同學(xué)。從班主任那學(xué)習(xí)到了怎樣管理班級的知識，技巧和技能等。在與學(xué)生溝通的過程中，發(fā)現(xiàn)了不少學(xué)生都存在的一定的問題，如學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差，跟不上班，但很想努力學(xué);聰明但自控能力差;上課愛開小差;對異性有好感等等。我及時地給學(xué)生做思想工作，開導(dǎo)他們，幫助他們樹立積極的心態(tài)，并給他們講大學(xué)的美好時光，鼓勵他們努力學(xué)習(xí)，考上自己理想的大學(xué)。但在這個過程中，我因為初次涉及有些問題，如給學(xué)生做心理輔導(dǎo)工作，不是十分清楚用什么樣的話安慰或開導(dǎo)更有效，在處理學(xué)生緊急情況的時候，還沒有更多的經(jīng)驗等。這些情況都還是需要更多時間的磨合才會得到提升的?？偟膩碚f，班主任教學(xué)工作方面我得到了很大的提高，這是我走向教師崗位的重要一課。
為了更真實得到教學(xué)反饋，在實習(xí)的最后我讓同學(xué)們在紙條上寫下對我的建議和評價。孩子們應(yīng)該是最有發(fā)言權(quán)的。從上交上的紙條，我也意識到了在教學(xué)過程中自己的很多不足和缺陷。比如說話聲音低，有個學(xué)生說坐在后排根本聽不到;課堂紀律不好，學(xué)生們做其他事情我也沒去管，把他們慣壞了;上課不給他們開機等等。為此，在今后的課堂中，我要尤其注意以下兩點：
1、講課的聲音一定要洪亮，大聲，保證最后一排學(xué)生都能聽到。
2、課堂的調(diào)控和應(yīng)變能力還有欠缺，有待加強。在遇到突發(fā)事件時，自己往往還不夠清醒，不能很好的處理。我認為一個教師最主要的基本功還是體現(xiàn)在課堂的控制上，我應(yīng)該朝著這個目標不斷努力。
年終職業(yè)工作心得總結(jié)選篇十二
一是繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，進一步提高素質(zhì)。
具備良好的產(chǎn)品知識和專業(yè)素質(zhì)是做好工作的前提和必要條件。一年來，我們始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力提高綜合素質(zhì)。一是注重學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識;二是學(xué)習(xí)電商部門相關(guān)的規(guī)章制度;三是在前輩的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。每次開會總是認真聽公司領(lǐng)導(dǎo)講話，吸收養(yǎng)分，收獲頗多;四是向理論水平高、業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習(xí)，努力充實、豐富、提高自己。可以說，在這一年里，從最初饒有興趣的介紹到現(xiàn)在，我能夠獨立處理一些事情，對這項工作始終有著濃厚的興趣。
二，努力工作，做好本質(zhì)。
我的主要工作是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)在了解上架產(chǎn)品的信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評價管理。早期在淘寶平臺上用于收集商品網(wǎng)絡(luò)信息。客戶接待可以說是我們產(chǎn)品信息輸出的重要環(huán)節(jié)和直接窗口。在今年的實際操作中，我抱著一絲不茍的態(tài)度。在不斷總結(jié)日常工作、提高溝通能力的同時，參考了一些優(yōu)秀的例子和經(jīng)驗分享，逐漸形成了日常工作體系，不斷更新工作技能，查漏補缺。現(xiàn)階段，我們在訂單履行和售后處理過程中掌握了更高效的訂單處理和統(tǒng)計方法，可以有效解決售后問題中的常見問題。對于罕見的、復(fù)雜的、難以處理的問題，要第一時間去看問，看看前輩們是怎么處理的，問一下相關(guān)生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)的細節(jié)。如果再遇到類似的問題，我們可以獨立解決。
三、有待改進的缺點。
我在學(xué)習(xí)和工作中逐漸成長和成熟，但我知道自己還有很多不足，這將成為新年伊始的改進重點。
1、善于溝通，優(yōu)于協(xié)助和協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和專業(yè)能力。
2、克服青春急躁，腳踏實地，提高工作主動性，提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在實踐中提升自己。3、熟練掌握專業(yè)技能，勤于觀察和總結(jié)，并盡量將工作總結(jié)標準化、數(shù)據(jù)化和可視化。
年終職業(yè)工作心得總結(jié)選篇十三
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，作為一名電視后期制作的工作人員，在年里基本上完成了公司和中心既定的相關(guān)任務(wù)，如今回過頭來理清這一年內(nèi)完成的任務(wù)時，卻發(fā)現(xiàn)存在著不少的缺點。為了更好的對工作進行細分和改進，所以特對年完成的工作和收獲進行總結(jié)。
一、視頻轉(zhuǎn)碼工作。
回顧這一年的工作歷程，我有很多的感想和體會。首先感謝_在這一年能給我展示才能、實現(xiàn)自身價值的平臺。感謝技術(shù)制作中心在這一年給我工作上的諄諄教誨。也感謝周邊所有的同事在工作中在日常生活中對我的輔導(dǎo)和幫助。
“工作之中也是一個很好的_”，這是我在視頻轉(zhuǎn)碼工作中得出的經(jīng)驗。面對轉(zhuǎn)碼軟件和后期制作遇到困難時，我有幸得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的指教，在指教的過程中我不懂就問，不會就學(xué)。把實戰(zhàn)聯(lián)系到操作之中，把理論聯(lián)系實踐在工作中結(jié)合起來，強化了我多動手，多動腦的學(xué)習(xí)方式，這對我認知新知識，消化新知識起到了很好的作用。如今這些新技術(shù)，新軟件在我平時的工作中可以得心應(yīng)手的熟練使用，都是受益于部門領(lǐng)導(dǎo)的栽培和周邊同事的賜教。
二、后期制作工作。
年初的時候，面對vod視頻轉(zhuǎn)碼中碰到的edius和捷成兩款轉(zhuǎn)碼軟件時，我不知何從下手，同事們說道：不懂就問，問中求懂，這樣才能把兩款軟件摸透，摸清。之后的時間里，我獨自在工作中去領(lǐng)悟，在休息中去揣摩。功夫不負有心人，經(jīng)過操作和實踐，我終于熟練了這兩款視頻編碼軟件，但我高興的為時過早，進入后期數(shù)字編碼，面對那些調(diào)試等相關(guān)精準的碼率，心煩意躁的我時不時在工作中遇到難處。
堅定信心的我沒有被這些精準的碼率__，而是耐下心思去調(diào)控去測試，在無數(shù)次的測試和琢磨過后，一些準確的視頻碼率出現(xiàn)在我面前?，F(xiàn)在當(dāng)我回過頭來看著這一些符合播出標準的視頻時，心中非常的有成就感。當(dāng)然這些成功得意于領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持和協(xié)助，所以我非常感謝杜伊楠同事在這一年里對我的教誨和輔導(dǎo)。
三、不足之處。
在一些技術(shù)技能上取得全新進步的同時，但我也認識到自己的不足之處。在實際操作中，我知道自身的素質(zhì)和后期制作的方向感在那些老同事的眼力還有一定的差距，但我能夠克服困難，自己去領(lǐng)悟，自己去努力，在學(xué)習(xí)中認識自己的缺陷，在請教中增進自己的不足。
在這一年的工作中，我感覺自已上了一個新的臺階，領(lǐng)導(dǎo)給的每一項工作我都有了明確的計劃和安排，行動有了方向那么工作就有了目標和認識，現(xiàn)在面對那些棘手的技術(shù)問題時，我心中都有自信的去面對，處理起來條理清楚，得心應(yīng)手，從根本上擺脫只顧埋頭苦干，不總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。我在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，在處理問題的同時我也學(xué)習(xí)到了許多新知識和新經(jīng)驗，這都對我在技術(shù)上的認識有了全面的提高和進一步的完善。
年終職業(yè)工作心得總結(jié)選篇十四
回顧過去的___年，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司重視和培養(yǎng)下，個人取得了很大進步。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，半年來店面管理工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的洋快餐店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的消費心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的用餐環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的營業(yè)業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的用餐環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足顧客需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好管理組之間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們農(nóng)院店。
面對___年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟店面的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個優(yōu)秀的團隊。
年終職業(yè)工作心得總結(jié)選篇十五
負責(zé)公司成本核算工作，成本管理是財務(wù)工作中重要的一項工作資料，僅有掌握生產(chǎn)工藝才能準確的計算成本，工作期間我認真學(xué)習(xí)公司生產(chǎn)工藝流程，主要包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)成、產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、設(shè)備運轉(zhuǎn)基本知識等，在費用報銷和付款單據(jù)審核過程中，做到及時準確，嚴格把關(guān)，把不貼合公司報銷規(guī)定和付款條件的單據(jù)予以退回，責(zé)令整改。具體工作如下：
（一）進取協(xié)調(diào)各部門做好成本核算的基礎(chǔ)工作。成本管理工作來說，它是一項綜合性很強、涉及面很廣的管理工作，僅靠財會部門和成本會計工作是難以完成的。為了使公司成本管理工作有計劃地進行，根據(jù)我自身工作特點，發(fā)揮成本崗位主導(dǎo)作用，進取協(xié)調(diào)生產(chǎn)統(tǒng)計和倉庫保管員對賬，到生產(chǎn)現(xiàn)場和倉庫進行實物盤點工作，做到賬賬相符，賬實相符，協(xié)調(diào)各部門，做好成本管理基礎(chǔ)工作。
（二）及時、正確地進行成本核算，開展成本分析。制定公司成本核算規(guī)程，及時準確的核算成本。成本核算在月末生產(chǎn)和倉庫、財務(wù)對賬正確，現(xiàn)場成品、廢料盤點結(jié)束后，三日內(nèi)完成成本核算。在完成成本核算基礎(chǔ)工作后，認真、全面地開展成本分析工作。經(jīng)過成本分析，分析出影響成本升降的各種因素及其影響程度，正確評價公司內(nèi)部各有關(guān)單位在成本管理工作中的成績和公司成本管理工作中的問題，從而促進成本管理工作的改善，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
（三）嚴格審核和控制各項費用支出，努力節(jié)儉開支，不斷降低成本。在審核公司報銷單據(jù)過程中，嚴格按照國家有關(guān)成本費用開支范圍和開支標準，以及公司各項制度和規(guī)定，嚴格控制各項費用的開支，審核各部門是否按照規(guī)定辦理，簽字是否齊全等，并進取探求節(jié)儉開支、降低成本的途徑和方法，以促進公司更好的節(jié)儉成本，提高效益。
（一）4月份根據(jù)公司安排著手成本會計交接工作。首先為接手人詳細介紹工作資料和崗位職責(zé)，其次為接手人進行會計電算化軟件方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，在為期兩個月的時間內(nèi)完成交接工作，接手人基本能順利開展工作，為公司工作持續(xù)穩(wěn)定的開展做好了基礎(chǔ)。
（二）6月末根據(jù)公司人事調(diào)整安排，進行財務(wù)部門工作交接。
1、接手部門日常事務(wù)和基礎(chǔ)工作。
2、核對現(xiàn)金、銀行賬務(wù)，盤點現(xiàn)金、銀行和承兌匯票。
3、做好銀行、稅務(wù)和項目貸款工作的交接。
4、做好賬目核對，完善交接手續(xù)。
xx月末接手財務(wù)部工作，由于在月底結(jié)賬時間緊，在接手工作后立即著手工作，進取做好財務(wù)日常工作，嚴格審核付款手續(xù)，做好物資清產(chǎn)盤點和賬務(wù)整理工作。審核6月份憑證，協(xié)調(diào)財務(wù)人員進取做好xx月份結(jié)賬工作。
年終職業(yè)工作心得總結(jié)選篇十六
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編為大家整理的職業(yè)顧問年終工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
剛做實習(xí)職業(yè)顧問時，我什么都不懂。每天打掃完穿越衛(wèi)生就開始看談判十大步驟，熟悉沙盤、價格表。一開始覺得挺難的，但只能死記硬背了。還好背東西對我們中文系的學(xué)生來說不算難事。八九天過后這些東西基本上已爛熟于心了。所以只要自己勤奮一點，再加上堅持與恒心，難事都會變易事。
半個月過后，我也開始接待客戶。雖然我完全按照談判十大步驟來做，但效果卻不明顯。而我同事不按章法的談判再加上一口正宗的話，雖不專業(yè)但卻拉近了與客戶的關(guān)系。細想后，我明白十大談判步驟的順序完全可以根據(jù)不同的情況而變動。并且在與客戶的談判中不能用過多的書面語，有時候還可以與客戶開開玩笑，談一些與房價無關(guān)的事情，這些都可以增加客戶對自己的好感。
一般情況下，自己的客戶要有自己全權(quán)負責(zé)。但特殊情況下，還需要有同事的幫忙。在這個時候就不能計較個人的得失。幫助別人，別人也會幫助自己。同事之間不僅僅只是同事，更可以成為朋友。同事是短暫的，朋友是一輩子的。大家能聚在一起是緣份，要好好珍惜。
我對事情喜歡有個人的看法，這可能與我學(xué)的新聞專業(yè)有一定的關(guān)系。在實習(xí)期間，有些事情的處理方法與我的想法完全相反，但還是要按總監(jiān)的指示去做。結(jié)果證明，我的解決方法有很多不妥之處，而總監(jiān)的解決方案的卻是最合適的。慢慢的我也就學(xué)會了服從?，F(xiàn)在回頭想想，我正是在服從中積累了許多處理問題的方法。
在與客戶的談判過程中，一定要控制好自己的情緒。不能因為客戶不交錢就生氣，給客戶臉色看；也不能因為客戶交了錢，就興高采烈。這些都會給客戶極不好的印象。并且與上一個客戶談判中的情緒決不能傳染到下一個客戶身上。新的客戶就是新的開始，心態(tài)始終要平穩(wěn)。
職業(yè)顧問在談判的過程中一定要沉穩(wěn)，一些該講的話一定要講清楚，例如“經(jīng)營”、“投資”“保留金”“定金”一定要給客戶講清楚。不能只急著讓客戶交錢，但交了什么錢客戶都不清楚，這會給后續(xù)工作帶來很大的麻煩。只有把根基打穩(wěn)，建筑才能牢固。
這些經(jīng)驗是我人生中的一筆寶貴財富，對我以后的工作將會有很大的幫助。很快就要進入xx年了，新的一年當(dāng)然要有一個新的開始，我的工作也應(yīng)該有一個新的計劃。
1、每個月給自己規(guī)定成交量。
2、利用空閑時間看一些研究受眾心理學(xué)的書籍。
3、多認識一些朋友，多學(xué)一些經(jīng)驗，多提高自己的銷售業(yè)績。
年終職業(yè)工作心得總結(jié)選篇十七
一年來，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，本人認真學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想，牢固樹立以“八榮八恥”為內(nèi)容的社會主義榮辱觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好電信基層客服工作?，F(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)如下：
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進。
理論是行動的先導(dǎo)。作為電信基層服務(wù)人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標”和額外負擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
2、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)。
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
一年來，為了能積極貫徹局黨委提出的“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，使自己更好地為客戶服務(wù)，我一邊向公司的老同志虛心請教，努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗，一邊嚴格要求自己，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。
以上是自己對全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距，一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進。
年終職業(yè)工作心得總結(jié)選篇十八
x職校進一步推進“課內(nèi)比教學(xué)”工作，根據(jù)學(xué)校教學(xué)特色，緊緊圍繞“比教”主題，著力開展教學(xué)聽、評課活動，通過近一個月的辛勤努力，已經(jīng)取得了階段性的成果。
主管教學(xué)的田德安副校長，全面統(tǒng)籌“課內(nèi)比教學(xué)”工作，教務(wù)主任涂先楚，負責(zé)具體組織實施“課內(nèi)比教學(xué)”工作，并主持聽、評課。教務(wù)處副主任張庭勇，負責(zé)教學(xué)設(shè)施的檢查，設(shè)計并制定“課內(nèi)比教學(xué)”評價表，“課內(nèi)比教學(xué)”教師的順序編排與聯(lián)系。
學(xué)校教務(wù)處還先后組織召開了各教研組長會、教師動員會、安排部署會。為本次活動的開展?fàn)I造了良好的活動氛圍。為確保本次活動的有序開展，制定了詳細的活動方案，并將這些方案下發(fā)到各教研組，讓每一位老師都明確活動目的、活動內(nèi)容、時間安排及活動要求。
1、結(jié)合實際，突出重點。
學(xué)校結(jié)合實際明確春季學(xué)期“比教”以教學(xué)展示為主，“比教”重點是學(xué)校教學(xué)管理人員。學(xué)校管理人員不僅僅要學(xué)會管理，而且更要成為教學(xué)能手，是名副其實的教學(xué)骨干，各教研組骨干教師積極參與展示。“比教”要重點突顯高考與技能高考核心地位，但凡涉及高考、技能高考的科目要圍繞“兩考”展開教學(xué)教研活動，以達到以研促考的目的。其余非高考科目要積極研討課堂高效的實際辦法，不玩花架子。
2、八仙過海，亮點頻顯。
本次活動，營造了濃厚的教學(xué)研究氣圍，提升教師教學(xué)水平，打造高效課堂。活動中各授課人員積極把握鍛煉提升的機會，準備都非常充分。他們精心設(shè)計教學(xué)情境，紛紛采用課件、實物演示等形式，努力營造“民主、和諧”的教學(xué)氛圍，真正凸顯“以人為本”。在講課中，大都能體現(xiàn)新的教學(xué)理念，以嶄新的視角進行教學(xué)，教學(xué)設(shè)計新穎，教學(xué)重難點突出，課堂上或抑或揚，張弛有度；能夠理論聯(lián)系實際，深入淺出，收放自如，尤其是理綜組組長老師物理新課《離心力》、二年級年級主老師高三政治復(fù)習(xí)課《百舸爭流的思想》、電子電工組組長老師《組合邏輯電路的基本設(shè)計方法》為全體老師在新課、復(fù)習(xí)課、專業(yè)課方面起到了示范作用?！氨冉獭背浞煮w現(xiàn)了教師積極進取的精神風(fēng)貌和良好的綜合素養(yǎng)。沒有扎實的功底是行不通的。在這里，教師的綜合素質(zhì)得到了充分體現(xiàn)。課堂上，都各顯神通，他們在展示自己的同時，也演繹了課堂的精彩。
3、及時總結(jié)，促進提高。
“比教學(xué)”是比備課、比教案、比課件、比講課、比評課、比反思，比教學(xué)過程中的每一個環(huán)節(jié)，展示教師的基本教學(xué)素養(yǎng)，包括教學(xué)觀念與知識功底，教學(xué)設(shè)計與教學(xué)組織實施能力，特別是教學(xué)語言、教學(xué)板書、教學(xué)儀態(tài)、教學(xué)示范和實驗操作等方面?！氨取辈皇悄康?，而是一種促進提高的手段。它的目的在于相互觀摩，合作探究，共同提高，促進教師專業(yè)發(fā)展。同時激發(fā)教師投身教育創(chuàng)新實踐的積極性，不斷鉆研新課程，探索新教法，不斷提高教書育人的能力和水平。因此在活動中，教務(wù)處特別注重活動的及時小結(jié)。一是要求教師及時撰寫教學(xué)反思，總結(jié)在課堂教學(xué)中的.得與失，以提高教師的教學(xué)理論水平。二是教務(wù)處采用上一節(jié)評一節(jié)的方式，以教研組為單位進行集體評課，評課前授課教師首先自評，講授授課設(shè)計思路、理念、重難點處理辦法、面對職高學(xué)生授課的難度及困惑等。評課會上人人發(fā)言，個個評議，作出自己客觀而善意的點評，肯定優(yōu)點和亮點，也指出課堂上的不足。評課就像“臨床指導(dǎo)”，通過評課，同事之間可以相互學(xué)習(xí)，相互促進。三是教務(wù)處還注重活動中相關(guān)資料的整理和收集，如教學(xué)圖片、教學(xué)課件等，這為今后的教育教學(xué)工作提供了寶貴的經(jīng)驗依據(jù)。
課堂因“比”而精彩，因“比”而靈動，因“比”而有所獲。尤其面對我們的中職生，基礎(chǔ)差、求學(xué)欲望不強前提條件下，利用“比教”設(shè)計精彩而實用課堂教學(xué)，使他們不斷的增強自信，提升文化修養(yǎng)。在“比教”中各位老師都力爭要彰顯職業(yè)教育特色，追求五大核心理念：
1、追求具有強大生命力的生態(tài)課，拒絕華而不實的表演課；
2、追求自然生成的原汁原味的真實課，拒絕弄虛作假的包裝課；
3、追求有品味有內(nèi)涵的品牌課，拒絕無所作為的平庸課；
4、追求體現(xiàn)學(xué)校文化特色的成長課，拒絕無文化底蘊的拿來課；
5、追求集體備課條件下的個性展示，拒絕單打獨斗的自由主義。
總之，此次“比教學(xué)”活動搭建教師了展示自己，互相學(xué)習(xí)，共同提高的平臺，促進教師刻苦鉆研教學(xué)業(yè)務(wù)，努力創(chuàng)新教學(xué)方式，規(guī)范課堂教學(xué)行為，不斷提高教學(xué)能力，使我校教師隊伍素質(zhì)得到整體提高。
年終職業(yè)工作心得總結(jié)選篇十九
一年來，財政所全體干部在縣財政局的親切關(guān)懷下，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)鎮(zhèn)其他干部群眾，以理論和重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞經(jīng)濟建設(shè)這個中心，全力組織財政收入，嚴格控制財政支出。在人員少，任務(wù)重的情況下，全所同志一道勤奮工作取得了顯著的成績。
一、積極組織收入，嚴格控制支出。
今年縣政府下達我鎮(zhèn)財政收入任務(wù)1410萬元，其中：國稅650萬元;地稅760萬元。截止5月底我鎮(zhèn)累計完成543萬元，其中國稅208萬元，地稅完成335萬元。其具體做法是積極配合稅務(wù)部門對各納稅戶進行摸底排查，采取廣泛宣傳稅法的有關(guān)知識和突擊月活動的形式，把欠繳的30多萬稅款全部催繳入庫，并抽調(diào)專人負責(zé)此項工作，取得了顯著的效果。
在狠抓財政收入的同時，還采取積極有效措施控制財政支出的增長：首先改革了過去亂開支，亂審批的作法，實行一支筆審批制度，規(guī)范了來客招待辦法，即一律食堂就餐并有統(tǒng)一標準等等，通過采取一系列的有效措施使有限的資金用到了刀刃上，從而給我鎮(zhèn)財政減輕了壓力，保證了鎮(zhèn)黨委和政府的工作能夠正常運轉(zhuǎn)。
二、各項惠農(nóng)資金按時、足額發(fā)放到位。
今年國家拔給我鎮(zhèn)糧補資金224826.72元，綜合直補資金2457836.25元。按照省、市、縣要求，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)3月底前務(wù)必兌付到農(nóng)戶手中。我所就此項工作向鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府作了專題匯報，得到了領(lǐng)導(dǎo)的重視，并召開了由鎮(zhèn)村全體干部參加的動員會，會上黨委李書記做了重要講話。會后我所全體干部放棄了休息日，首先深入到各村，利用喇叭廣播、入戶宣傳等方法進行廣泛的宣傳，讓國家的這一惠民政策家喻戶曉。同時，對各村各戶種植面積進行復(fù)核、登記，做到村民不漏一戶，耕地不漏一分，并在全村張榜公布。通過我所全體干部和各包村干部的共同努力于2月27日全部通過銀行進行了發(fā)放，受到了群眾和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
另外我們對2.1萬元的水庫移民資金，33075.9元汽車摩托車下鄉(xiāng)等惠農(nóng)補貼資金全部通過銀行進行了及時足額發(fā)放。
三、做好一事一議財政獎補工作。
__年是我縣實施村級公益事業(yè)一事一議方財政獎補政策的第六年，也是上年度財政獎補資金的兌現(xiàn)年，因此我所對去年7個有公益事業(yè)建設(shè)項目的村準備進行驗收，并爭取獎補資金1502496元，有力支持了各村的公益事業(yè)的發(fā)展，提高了各村對公益事業(yè)投入的積極性。
__年初我們會同各村兩委干部對各村公益事業(yè)建設(shè)項目采取早謀劃，早動手優(yōu)先解決農(nóng)民飲水難、走路難等農(nóng)民迫切要求解決的問題，引導(dǎo)農(nóng)民提高認識，大家的事情大家辦，能出工出工，能出力出力，齊心協(xié)力建設(shè)美好家園。今年有6個村開展了公益事業(yè)項目，共投資1523260元。爭取獎補資金1266430元。
四、加強交流總結(jié)，探索三資管理新模式。
三資管理平臺的建立，進一步提高了工作的透明度和公信力，使該所的工作得到社會各界人士的監(jiān)督，促使財務(wù)工作人員進一步提高了服務(wù)質(zhì)量。實現(xiàn)了三資的陽光管理，有效地促進國有資產(chǎn)保值增值。
三資管理服務(wù)中心為各村提供代理會計服務(wù)，臺賬登記服務(wù)，檔案管理服務(wù)和三資備案服務(wù)。規(guī)范了三資管理服務(wù)中心工作流程和農(nóng)村集體三資管理流程，每個村只設(shè)一個基本存款賬戶，一個報賬員，實行限額備用金制度。規(guī)范性的服務(wù)讓農(nóng)民得到實惠，讓農(nóng)民得到放心。
五、高標準建設(shè)，規(guī)范化管理，全力推進財政所標準化建設(shè)。
(一)以教育培訓(xùn)為抓手，提高財政人員政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，落實崗位職責(zé)和工作績效。
1、積極開展各種業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和警示教育活動，不斷提高科員職工的綜合素質(zhì)。一是進一步健全完善財政人員培訓(xùn)制度。二是進一步加強職業(yè)道德教育和警示教育。
2、理順關(guān)系，明確崗位職責(zé)，嚴格考核，落實目標責(zé)任制。一是科學(xué)設(shè)置崗位。二是落實目標責(zé)任。
(二)以構(gòu)建科學(xué)化財政管理運行機制為重點，提高服務(wù)能力，提升服務(wù)質(zhì)量。
1、不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施，優(yōu)化辦公環(huán)境條件。一是辦公環(huán)境條件進一步改善。財政所設(shè)立了便民服務(wù)大廳，辦公室、會議室和檔案室等，辦公場所面積達248平米，寬敞、明亮、整潔，配備了必要的取暖和降暑等設(shè)施。所內(nèi)將達到人均一臺電腦、一套辦公桌椅，同時還配備了必要的打印機、復(fù)印機和檔案櫥柜。二是搭建便民服務(wù)平臺，落實財政職能轉(zhuǎn)型。依托便民服務(wù)大廳，添置了led電子顯示屏，更新了高配置的電腦、打印機、掃描儀等，辦公條件大為改善;大廳內(nèi)設(shè)有財政政策咨詢、糧食補貼、家電補貼、汽車摩托車補貼等服務(wù)窗口，真正實現(xiàn)了集中辦公一站式、貼心服務(wù)一條龍、各項補貼發(fā)放一卡通，提高了辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，受到了群眾的一致好評。
2、建立惠農(nóng)資金監(jiān)管制度，提高財政資金使用績效。一是建立健全專項資金監(jiān)管機制，加強專項資金管理。二是完善涉農(nóng)補貼資金發(fā)放機制，確保各種補貼準確及時到位。三是探索創(chuàng)新，形成了良好的督查機制。
3、加強預(yù)算收支、資產(chǎn)債務(wù)管理，進一步規(guī)范財政基礎(chǔ)性工作。一是合理編制預(yù)算，增強預(yù)算約束力。二是加大稅源監(jiān)控和依法組織收入力度，提高收入質(zhì)量。三是統(tǒng)一財務(wù)開支范圍和標準，規(guī)范財務(wù)支出行為。四是建立國有資產(chǎn)管理機制，防止資產(chǎn)流失。五是加強鎮(zhèn)政府債權(quán)債務(wù)管理，積極推進債務(wù)化解。
(三)以會計基礎(chǔ)工作和檔案制度建設(shè)為依托，推進財政管理規(guī)范化。
強化管理，落實會計基礎(chǔ)工作。一是切實做好現(xiàn)金及銀行存款管理。二是扎實做好會計核算，保證會計工作有序進行。三是檔案及票據(jù)管理完整規(guī)范。四是財政財務(wù)管理和內(nèi)部管理制度健全。
(四)以財政信息化建設(shè)和文明創(chuàng)建為載體，不斷提高財政工作水平。
1、積極推進財政信息化管理，加快財政網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。
2、扎實搞好文明創(chuàng)建工作。
六、廉潔自律，潔身自好。
一年來，在努力搞好本職工作的同時，注重廉潔自律方面的建設(shè)。自覺增強宗旨觀念，加強黨性、黨風(fēng)鍛煉，努力增強拒腐防變能力，處處以一個黨員干部的標準來規(guī)范和約束本所的言行，工作上兢兢業(yè)業(yè)、敬業(yè)愛崗、無私奉獻;作風(fēng)上勤勤懇懇，不怕勞累，任勞任怨;思想上廉潔自律，勤政為民，甘為人民公仆。從上下班，值班等小事做起，嚴格遵守鎮(zhèn)里的規(guī)章制度，從不遲到早退，無故空崗。工作中堅持原則，一視同仁，決不優(yōu)親厚友。從不涉足歌廳、舞廳等高消費娛樂場所，從不利職權(quán)吃拿卡要。
一年來，我所嚴格遵守廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，進一步增強了宗旨觀念和奉獻精神，從而提高了自身素質(zhì)和政策水平，促進了各項工作的健康發(fā)展和各項目標任務(wù)的圓滿完成。
總而言之，即將過去的一年，在工作中取得了有目共睹的成績，但在工作中仍有不足，有待于今后加強學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)、團結(jié)一致，加倍工作，全面完成縣委、縣政府交給我們的各項工作任務(wù)。