公共服務(wù)工作匯報(bào)（匯總21篇）

    通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足，找到提升的方向。編寫總結(jié)時(shí)，我們應(yīng)該保持客觀、公正的態(tài)度，不受個(gè)人偏見的影響。了解一些典型的總結(jié)范文可以幫助我們規(guī)范總結(jié)的格式和內(nèi)容。
    公共服務(wù)工作匯報(bào)篇一
    為深刻吸取豐城發(fā)電廠"1124'冷卻塔施工平臺(tái)坍塌特殊重大事故教訓(xùn)，針對(duì)歲末年初事故易發(fā)多發(fā)的狀況，xx市交通運(yùn)輸局全面開展安全生產(chǎn)大檢查工作，三措施確保安全生產(chǎn)工作"高大上'：
    一是明確責(zé)任，安全生產(chǎn)高標(biāo)準(zhǔn)高要求。討論制訂了《關(guān)于在全市交通運(yùn)輸系統(tǒng)開展安全生產(chǎn)大檢查工作通知》，明確排查工作重點(diǎn)、方法步驟和責(zé)任劃分。依據(jù)行業(yè)分工成立4個(gè)督查組，全面開展拉網(wǎng)式排查，對(duì)排查出的問題，建立排查臺(tái)賬，明確整改時(shí)限和各級(jí)責(zé)任人。層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。嚴(yán)格督導(dǎo)檢查制度，實(shí)行掛銷號(hào)督辦。嚴(yán)格責(zé)任追究制度，對(duì)工作落實(shí)不到位、履行職責(zé)不到位的嚴(yán)格責(zé)任追究，確保把安全生產(chǎn)隱患?xì)缭诿妊繝顟B(tài)。
    二是突出重點(diǎn)，督查檢查大手筆大力度。大路部門重點(diǎn)做好事故多發(fā)路段、通行客車、校車的臨水臨崖危急路段以及長(zhǎng)大橋梁隧道運(yùn)行安全隱患排查;運(yùn)輸部門重點(diǎn)做好客運(yùn)車輛、危急貨物運(yùn)輸車輛、旅游包車及校車安全運(yùn)行及車載視頻監(jiān)控等安全設(shè)備配備狀況排查，檢查各客(貨)運(yùn)站場(chǎng)等人員密集場(chǎng)所安全疏散通道、安全出口是否符合要求，做好應(yīng)急疏散預(yù)案制定及應(yīng)急演練;港航部門重點(diǎn)做好全市渡口和水運(yùn)企業(yè)船舶開展安全隱患大檢查，確保水路客運(yùn)運(yùn)輸船舶配員持證和船用安全設(shè)施設(shè)備等配備完備，渡口渡船航道維護(hù)和助航安全設(shè)施和消防安全管理等設(shè)備配備到位;質(zhì)監(jiān)部門重點(diǎn)做好工程建設(shè)中的安全生產(chǎn)危急源排查，對(duì)于危急性較大的.專項(xiàng)工程督促業(yè)主單位、監(jiān)理單位及施工單位夯實(shí)安全基礎(chǔ)工作，完善施工現(xiàn)場(chǎng)安全措施，確保不發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故。
    三是廣泛宣揚(yáng)，堅(jiān)固樹立安全至上觀念。充分利用xx手機(jī)臺(tái)、宣揚(yáng)欄、車載視頻、簡(jiǎn)報(bào)、led顯示屏等宣揚(yáng)工具，在各客運(yùn)企業(yè)、危急品運(yùn)輸企業(yè)、客運(yùn)站(場(chǎng))、交通工程、治超點(diǎn)、國(guó)(省)道、大型橋梁、隧道、渡口(碼頭)等重點(diǎn)場(chǎng)所顯著位置懸掛橫幅50余條，布置宣揚(yáng)展板12處，廣泛宣揚(yáng)交通運(yùn)輸安全生產(chǎn)學(xué)問。開展交通運(yùn)輸從業(yè)人員安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，普及安全生產(chǎn)學(xué)問，培育良好的安全文化，動(dòng)員和依靠廣闊從業(yè)人員樂觀參加安全檢查和隱患排查治理工作。
    公共服務(wù)工作匯報(bào)篇二
    “十一五”以來，市中區(qū)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，立足建設(shè)全市民生殷實(shí)首善之區(qū)，把加強(qiáng)基層人力資源和社會(huì)保障服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，打造充分就業(yè)和諧社區(qū)、星級(jí)社區(qū)作為構(gòu)建和諧社會(huì)的重要基礎(chǔ)。以全市更加積極就業(yè)政策的實(shí)施和創(chuàng)建國(guó)家級(jí)創(chuàng)業(yè)型城市活動(dòng)開展為契機(jī)，不斷創(chuàng)新舉措，扎實(shí)推進(jìn)，形成了以街道、社區(qū)為依托，以社區(qū)就業(yè)服務(wù)為重點(diǎn)，以“零就業(yè)家庭”、失業(yè)人員、農(nóng)民工和失地群眾等就業(yè)困難群體幫扶為主要內(nèi)容的區(qū)、鎮(zhèn)街、村社區(qū)三級(jí)就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，取得了良好效果?，F(xiàn)將“十一五”以來基層平臺(tái)建設(shè)情況匯報(bào)如下：
    一、基層平臺(tái)建設(shè)情況及主要做法。
    “十一五”以來，全區(qū)各鎮(zhèn)、街道均設(shè)立了勞動(dòng)保障事務(wù)所，每個(gè)所配備2名以上專職勞動(dòng)保障管理員，每個(gè)社區(qū)配備1名專兼職勞動(dòng)保障協(xié)理員，每個(gè)村確定一名村委成員負(fù)責(zé)勞動(dòng)保障聯(lián)系工作，全區(qū)57個(gè)社區(qū)226個(gè)村中專兼職勞動(dòng)保障協(xié)理員共計(jì)283人。全區(qū)57個(gè)社區(qū)已全部建成“一廳式”社區(qū)服務(wù)中心，并將社區(qū)勞動(dòng)保障事務(wù)站納入服務(wù)中心，設(shè)立勞動(dòng)保障服務(wù)窗口，并投入正常工作。初步形成了覆蓋面大，功能齊全的基層勞動(dòng)保障服務(wù)網(wǎng)絡(luò)?！笆晃濉?BR>    期間實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)新增就業(yè)27265人，其中：城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)7090人，困難群體就業(yè)1741人。新增農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)8309人。自主創(chuàng)業(yè)963人。城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4%以內(nèi)。2007年全市基層平臺(tái)建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我區(qū)召開，全區(qū)有4個(gè)社區(qū)被列為全市基層平臺(tái)建設(shè)示范社區(qū)，其中，越河街道古路溝社區(qū)被評(píng)為省級(jí)“充分就業(yè)和諧社區(qū)”。2010年南苑街道新園社區(qū)、越河街道武勝橋社區(qū)又被評(píng)為全省“充分就業(yè)星級(jí)社區(qū)”。
    樓宇經(jīng)濟(jì)，為困難群眾、下崗人員、失地群眾給予一定的優(yōu)惠政策，讓他們經(jīng)營(yíng)部分店鋪或租賃一些攤位，在新建小區(qū)的物業(yè)管理中預(yù)留部分崗位安置本社區(qū)下崗失業(yè)人員就業(yè)?！八摹本褪撬膫€(gè)結(jié)合，結(jié)合社區(qū)居民生活需要，開發(fā)便民利民服務(wù)崗位；結(jié)合轄區(qū)單位剝離部分社會(huì)化服務(wù)職能的需要，開發(fā)社會(huì)化服務(wù)崗位；結(jié)合老年人服務(wù)的需要，開發(fā)健身娛樂及老年生活照料等崗位；結(jié)合社區(qū)公共管理的需要，開發(fā)社區(qū)管理公益性崗位。形成社區(qū)就業(yè)新模式，受到社區(qū)居民的歡迎，有效地推動(dòng)了就業(yè)困難群體就業(yè)再就業(yè)。
    二、當(dāng)前面臨的形勢(shì)和存在問題。
    當(dāng)前，隨著我區(qū)人力資源社會(huì)保障工作的不斷深入開展及人民群眾對(duì)公共服務(wù)需求的不斷提高，在基層平臺(tái)建設(shè)中，一些制約工作深入開展的矛盾和問題日趨突顯。主要表現(xiàn)為：一是資金投入欠缺。首先，在實(shí)際工作中需安置和幫扶的城鎮(zhèn)失業(yè)人員大部分來源于城區(qū)市直企業(yè)，由于這些企業(yè)的原有職工都居住于我區(qū)各街道所屬的社區(qū)居委，企業(yè)破產(chǎn)后失業(yè)人員的安置就業(yè)等一系列問題，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致我區(qū)就業(yè)再就業(yè)工作壓力的進(jìn)一步加大。目前我們正積極按照上級(jí)制定的就業(yè)幫扶政策對(duì)城區(qū)零就業(yè)家庭等各類就業(yè)困難人員實(shí)施有針對(duì)性地就業(yè)幫扶。但由于我區(qū)財(cái)政資金緊張，對(duì)于就業(yè)再就業(yè)扶持金和政府投資開發(fā)公益性崗位安排就業(yè)困難人員投入不足，直接影響到就業(yè)幫扶工作的開展。其次，上級(jí)下?lián)芑鶎悠脚_(tái)建設(shè)資金缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃。在近年來的實(shí)際工作中，隨著人力資源社會(huì)保障各項(xiàng)工作不斷向基層延伸，系統(tǒng)內(nèi)各部門為滿足自身工作需要，分別向基層平臺(tái)下?lián)軐ｍ?xiàng)建設(shè)資金，但這些專項(xiàng)資金都具有嚴(yán)格的使用規(guī)定，且各部門下?lián)艿膶ｍ?xiàng)資金使用范圍項(xiàng)目重復(fù)，從而使有限的資金不能充分用到基層平臺(tái)建設(shè)最需要的方面，存在資金重復(fù)投資，利用率低的現(xiàn)象。二是平臺(tái)建設(shè)場(chǎng)地困難。經(jīng)過近幾年的努力我區(qū)在平臺(tái)建設(shè)工作方面有了一定的基礎(chǔ)，但由于地處城市中心區(qū)，受城市總體規(guī)劃布局、場(chǎng)地建設(shè)成本過高等客觀因素的影響，各村社區(qū)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)還不夠高，條件還不夠完善，各村社區(qū)普遍存在工作場(chǎng)所沒有安排，有牌子沒房子，有機(jī)構(gòu)沒隊(duì)伍的情況。三是基層平臺(tái)工作人員管理體制不統(tǒng)一。目前我區(qū)從事公共就業(yè)服務(wù)與管理的工作人員，從管理體制上分為兩類：一是區(qū)級(jí)就業(yè)管理機(jī)構(gòu)包括各街道勞動(dòng)保障所工作人員行政編制歸區(qū)勞動(dòng)保障部門管理；二是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)(村)勞動(dòng)保障工作人員，分別歸屬各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處管理。由于管理體制不統(tǒng)一，造成工作開展不同步、不協(xié)調(diào)現(xiàn)象的發(fā)生。
    三、
    基層平臺(tái)建設(shè)下步打算。
    構(gòu)。重點(diǎn)加強(qiáng)鎮(zhèn)、村基層公共（就業(yè)）服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，解決鎮(zhèn)、村基層平臺(tái)滯后問題，平衡城鄉(xiāng)發(fā)展；二是理順工作管理體制，工作協(xié)調(diào)統(tǒng)一。不斷完善充實(shí)工作職能，以人才服務(wù)、社會(huì)保障、勞動(dòng)關(guān)系、調(diào)解仲裁和勞動(dòng)監(jiān)察為重點(diǎn)，將其全部納入服務(wù)管理范圍。規(guī)范簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，最大限度為群眾服務(wù)；三是充實(shí)基層平臺(tái)工作人員隊(duì)伍，繼續(xù)通過公益性崗位等渠道面向社會(huì)聘用。同時(shí)對(duì)其加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟知業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力。
    二0一一年五月一日。
    公共服務(wù)工作匯報(bào)篇三
    20__年，我院在縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20__年版）》認(rèn)真貫徹落實(shí)《峨邊縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》以及縣衛(wèi)生局各類文件精神，加強(qiáng)內(nèi)部管理，狠抓基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作，充分調(diào)動(dòng)全院職工的工作積極性和主動(dòng)性，取得了較好效果，現(xiàn)將我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作總結(jié)匯報(bào)如下：
    一、兒童保健。
    根據(jù)《峨邊縣20__年基本公共衛(wèi)生服務(wù)兒童保健項(xiàng)目工作方案》及縣衛(wèi)生局要求，在縣婦幼保健院的帶領(lǐng)下能較好的為全鎮(zhèn)036個(gè)月嬰幼兒建立兒童保健手冊(cè)，開展新生兒訪視及兒童保健系統(tǒng)管理。截止20__年10月，為全鎮(zhèn)0-36個(gè)月兒童建冊(cè)290冊(cè)，規(guī)范隨訪290人。
    二、孕產(chǎn)婦保健。
    按照《峨邊國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)孕產(chǎn)婦保健項(xiàng)目實(shí)施方案》規(guī)定，每年至少為孕產(chǎn)婦免費(fèi)開展5次孕期保健服務(wù)和2次產(chǎn)后訪視。對(duì)孕婦進(jìn)行一般的體格檢查及孕期營(yíng)養(yǎng)、心理健康等健康指導(dǎo)，了解產(chǎn)后恢復(fù)情況并對(duì)產(chǎn)后常見問題進(jìn)行指導(dǎo)。在縣婦幼保健院的帶領(lǐng)、指導(dǎo)下，截止20__年10月，隨訪管理孕婦303人，產(chǎn)后訪視303人。
    但也存在如下困難：
    （一）人才缺乏，婦幼人員不足，影響了基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的開展進(jìn)度。
    （二）缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制，降低了衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員工作熱情。
    （三）居民對(duì)基本公共衛(wèi)生衛(wèi)生服務(wù)認(rèn)識(shí)存有距離，上門建檔和隨訪存在一定困難。
    四、下步工作打算。
    （一）加大宣傳力度，認(rèn)真開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作，通過宣傳吸引再宣傳，以逐步改變居民的陳舊觀念，促使其自愿參與到基本公共衛(wèi)生服務(wù)中來。
    （二）加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)，提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)婦幼工作水平。
    （三）配套合理的激勵(lì)機(jī)制，提高工作人員工作熱情。
    （四）落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范、強(qiáng)化各項(xiàng)規(guī)章制度，推動(dòng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目婦幼工作可持續(xù)健康發(fā)展。
    展望未來，基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目任重而道遠(yuǎn)，但我們堅(jiān)信，在縣衛(wèi)生局和上級(jí)各部門的督促和指導(dǎo)下，我們將以積極創(chuàng)新、開拓進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)的精神，不斷的創(chuàng)新思維、創(chuàng)造性地開展工作，為全鎮(zhèn)居民的健康保駕護(hù)航，為我鄉(xiāng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)探索出一條適合自己可持續(xù)發(fā)展的道路。
    公共服務(wù)工作匯報(bào)篇四
    20__年度公共衛(wèi)生工作情況，根據(jù)縣衛(wèi)生局部署的工作要求，為切實(shí)做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作，我院在上級(jí)部門的關(guān)心支持下，在院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作為我院工作重中之重，以目標(biāo)人群建立居民健康檔案為核心，圍繞基本公共衛(wèi)生服務(wù)九個(gè)項(xiàng)目為目標(biāo)，20__年度的公共衛(wèi)生工作已經(jīng)完成，并取得了較好的成績(jī)?，F(xiàn)將20__年度基本公共衛(wèi)生工作總結(jié)如下：
    1、建立居民健康檔案情況：20__年度我院已順利完成了20__年國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目任務(wù)，全鄉(xiāng)共建檔12830人，其中孕產(chǎn)婦85人，0—3歲兒童717人，65歲以上老年人1779人，高血壓病人465人，糖尿病人52人，精神病人8人，4—64歲人群10008人，建檔率為50.6％，基本完成自治區(qū)下達(dá)的任務(wù)。
    2、健康教育宣傳欄：我院本年度共更新健康教育宣傳欄6期，12所村衛(wèi)生所宣傳欄各更新6期，舉辦健康教育講座12次，舉辦公眾健康咨詢活動(dòng)6次。
    4、傳染病防治情況：能按照擴(kuò)大國(guó)家免疫規(guī)劃相關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理。繼續(xù)加強(qiáng)傳染病的管理，1—6月共報(bào)告乙丙類傳染病14例，全鄉(xiāng)沒有大的疫情發(fā)生及免疫針對(duì)性疾病發(fā)生。
    7、加強(qiáng)對(duì)老年人的健康做宣傳、教育，控制高血壓、糖尿病、重癥精神病等慢性疾病的增加。對(duì)有高血壓、糖尿病、重癥精神病等慢性疾病的人群進(jìn)行定期隨訪、加強(qiáng)健康宣教。
    雖然取得了一定成績(jī)，但是也存在著不少的問題需要整改。
    1、宣傳力度不夠，不少農(nóng)村居民對(duì)居民健康體檢、建檔的意義認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)參與此項(xiàng)工作的積極性不高，不配合醫(yī)務(wù)人員做好居民健康體檢、建檔。
    2、交通工具不足，導(dǎo)致公共衛(wèi)生服務(wù)工作質(zhì)量得不到保證。我院轄12個(gè)村委，人口2.6萬，地域較寬廣，最遠(yuǎn)的自然村離鄉(xiāng)衛(wèi)生院有十多公里，而我院只有一部救護(hù)車，平時(shí)要擔(dān)負(fù)出診、轉(zhuǎn)診、急救等任務(wù)，公共衛(wèi)生服務(wù)工作只能偶爾用一下，無法保證公共衛(wèi)生服務(wù)工作下村開展工作，導(dǎo)致公共衛(wèi)生服務(wù)工作質(zhì)量大打折扣。
    3、外出務(wù)工人員多，建檔難度大，無法完成建檔100%，70%都難完成。
    4、檔案使用率低，沒有統(tǒng)一的信息管理平臺(tái)，門診、住院部無法與公共衛(wèi)生服務(wù)部形成信息共享，就診的信息沒有及時(shí)錄入公共衛(wèi)生服務(wù)部信息平臺(tái)，若使用人力，要花費(fèi)大量人力成本。
    5、公共衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)使用的的管理?xiàng)l款較多，導(dǎo)致公共衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)結(jié)余過多。其中人員經(jīng)費(fèi)支出只限于公共衛(wèi)生服務(wù)人員的工資支出，而且不包公共衛(wèi)生服務(wù)人員加班、下村等補(bǔ)助開支。其實(shí)全院所有職工都在參與公共衛(wèi)生服務(wù)工作，因此公共衛(wèi)生人員經(jīng)費(fèi)支出應(yīng)擴(kuò)大到全院職工，而不是只限于30%的人員。
    公共服務(wù)工作匯報(bào)篇五
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
    今天，黃主任帶領(lǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我鄉(xiāng)，對(duì)我鄉(xiāng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作進(jìn)行督導(dǎo)調(diào)研，首先我代表寨前中心衛(wèi)生院對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
    實(shí)施國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目是促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的重要內(nèi)容，也是我國(guó)公共衛(wèi)生制度建設(shè)的重要組成部分。國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目自2017年啟動(dòng)以來，在城鄉(xiāng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)得到了普遍開展，取得了一定的成效。2011年，人均基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)由每年15元提高至25元。為進(jìn)一步規(guī)范國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目管理，衛(wèi)生部在《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（2017年版）》基礎(chǔ)上，組織專家對(duì)服務(wù)規(guī)范內(nèi)容進(jìn)行了修訂和完善，形成了《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（2011年版）》。
    《規(guī)范》包括11項(xiàng)內(nèi)容，即：城鄉(xiāng)居民健康檔案管理、健康教育、預(yù)防接種、0～6歲兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、老年人健康管理、高血壓患者健康管理、2型糖尿病患者健康管理、重性精神疾病患者管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理以及衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)規(guī)范。在各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范中，分別對(duì)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)對(duì)象、內(nèi)容、流程、要求、考核指標(biāo)及服務(wù)記錄表等作出了規(guī)定?！兑?guī)范》中針對(duì)個(gè)體服務(wù)的相關(guān)服務(wù)記錄表應(yīng)納入居民健康檔案統(tǒng)一管理。
    隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的不斷推進(jìn)，在各級(jí)黨委、政府的支持，衛(wèi)生局等部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我院按照國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范的要求，結(jié)合本地實(shí)際，切實(shí)加強(qiáng)了基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作的力度，確保了11項(xiàng)內(nèi)容基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作全面、有序地開展。下面，我就開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作完成的情況和存在的問題作簡(jiǎn)要匯報(bào)：
    一、基本情況
    心電圖機(jī)、全自動(dòng)血液分析儀、全自動(dòng)尿液分析儀，半自動(dòng)生化分析儀等。
    二、主要做法
    （一）成立組織，強(qiáng)化管理
    各級(jí)黨委政府高度重視基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施工作，把這一工作作為推進(jìn)醫(yī)療體制改革、改善民生的重要舉措，納入議事日程。我院組建了由院長(zhǎng)鐘鵬飛任組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)黃志平任副組長(zhǎng)，李艷芳、羅瓊、黃淑梅、李周飛等為成員的公共衛(wèi)生項(xiàng)目服務(wù)的工作小組，落實(shí)了項(xiàng)目工作辦公場(chǎng)所，加強(qiáng)了項(xiàng)目工作的組織領(lǐng)導(dǎo)管理，為我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作的穩(wěn)步實(shí)施提供了組織和機(jī)制保證。
    （二）落實(shí)了項(xiàng)目工作人員
    把基本公共衛(wèi)生服務(wù)十一大項(xiàng)目?jī)?nèi)容的工作分解落實(shí)到相關(guān)科室和人員，每個(gè)項(xiàng)目確定牽頭人和其他工作人員，確保每個(gè)項(xiàng)目有關(guān)的專業(yè)人員把關(guān)開展工作。
    （三）組織有關(guān)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)
    組織了本院有關(guān)科室人員進(jìn)行項(xiàng)目知識(shí)培訓(xùn)，按《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（2011年版）》的有關(guān)知識(shí)和要求組織學(xué)習(xí)，使有關(guān)人員掌握項(xiàng)目工作開展的有關(guān)要求和具體做法。
    （四）各項(xiàng)工作正在開展進(jìn)行中
    到目前為止，共建立紙質(zhì)居民健康檔案 13987 份，錄入電子健康檔案 13987份，實(shí)現(xiàn)了居民健康檔案的計(jì)算機(jī)動(dòng)態(tài)管理。0~6歲兒童體檢 515人，婦女保健300多人次，35~60歲體檢5185人，60歲以上體檢2328人。全年出宣傳欄6次、健康知識(shí)講座和健康咨詢4次。預(yù)防接種5962針次，兒童健康管理 810人次，孕產(chǎn)婦健康管理182人次，老年人健康管理1980人次，高血壓病人管理 500多人次糖尿病管理52人次，重性精神疾病病人管理11人次。同時(shí)，我院切實(shí)加強(qiáng)了傳染病的登記、報(bào)告和管理，對(duì)肺結(jié)核病人進(jìn)行了隨訪，并按要求進(jìn)行了衛(wèi)生監(jiān)督的協(xié)管工作。
    （五）其他方面工作
    者健康管理、2型糖尿病患者健康管理、重性精神疾病患者管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理以及衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)規(guī)范。
    （六）大力加強(qiáng)了村級(jí)衛(wèi)生人員的培訓(xùn)和管理工作，為實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村兩級(jí)一體化管理奠定了基礎(chǔ)。今年，我院加強(qiáng)了對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生的考核和管理，將鄉(xiāng)村醫(yī)生的補(bǔ)助與實(shí)際開展相關(guān)公共衛(wèi)生服務(wù)工作緊密結(jié)合起來，獎(jiǎng)勤罰懶，更好地調(diào)動(dòng)了鄉(xiāng)村醫(yī)生從事基本公共衛(wèi)生工作的積極性。并更好的確保了全鄉(xiāng)13個(gè)村居的基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作的正常開展。
    《基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作情況匯報(bào)寨前鄉(xiāng)》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁未完全顯示，剩余內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問下一頁查看。
    公共服務(wù)工作匯報(bào)篇六
    我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的大力指導(dǎo)幫助下，按照《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》（20xx年版）和省市區(qū)相關(guān)要求，細(xì)化分工，明確責(zé)任，真抓實(shí)干，所列項(xiàng)目得到較好落實(shí)，現(xiàn)將具體工作匯報(bào)如下：
    （一）穩(wěn)步推進(jìn)居民健康檔案規(guī)范化建立。
    了免費(fèi)健康查體，居民的健康管理已逐步規(guī)范，人人享有健康的目標(biāo)正在逐步推進(jìn)。
    （二）深入扎實(shí)開展健康教育。
    健康教育是最好的預(yù)防疾病之良方，是成本低、收益大、保健康的好辦法。我院按照上級(jí)要求，開展了很多卓有成效的活動(dòng)，成立了組織，制定了《健康教育工作計(jì)劃》、《健康教育干預(yù)策略》，落實(shí)了健康教育工作制度，建立了健康教育網(wǎng)絡(luò)。堅(jiān)持每月更換一次健康教育宣傳欄。還能利用各種健康日、重大活動(dòng)日組織公眾健康咨詢。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，上半年共接受咨詢4000余人次。結(jié)合群眾對(duì)健康知識(shí)的渴求和需要，我院印制各種宣傳資料、健康教育處方達(dá)3000余份，1全部發(fā)放到群眾手中，1至xx月份，我院組織人員利用晚上時(shí)間，利用多媒體影像，已深入到9個(gè)村開展了健康教育宣傳活動(dòng)。舉辦健康教育講座4次，通過健康教育宣傳，廣大群眾不同程度地掌握了健康知識(shí)，提升了保健康、防疾病的意識(shí)，收到了不錯(cuò)的效果。
    （三）認(rèn)真積極落實(shí)免疫規(guī)劃工作。
    在去年為657名適齡兒童免費(fèi)接種乙肝等各類疫苗14486針次，補(bǔ)種乙肝42人次的基礎(chǔ)上，今年繼續(xù)做好了兒童預(yù)防接種工作。
    1.繼續(xù)做好常規(guī)與加強(qiáng)免疫接種工作。20xx年1至xx月份接種兒童乙肝602針次，糖丸1007人次，百白破1064針次，麻風(fēng)二聯(lián)260針次，麻風(fēng)腮261針次，白破二聯(lián)211針次，麻疹212針次，流腦543針次，a+c流腦362針次，乙腦453針次，甲肝241針次，累計(jì)接種5216針次。
    2.認(rèn)真抓好麻疹加強(qiáng)免疫工作。根據(jù)衛(wèi)辦疾控函。
    [20xx]1071號(hào)文件結(jié)合《20xx年泰安市麻疹疫苗加強(qiáng)免疫接種實(shí)施方案》的要求，今年xx月份我院組織專門人員，配備專門車輛，對(duì)xx月齡至3歲的兒童（09年xx月至20xx年xx月中旬出生）開展了摸底登記與加強(qiáng)免疫接種工作，摸底登記1960人，接種1880人，接種率96%，對(duì)4至6歲兒童（06年xx月1日至08年xx月31日出生）開展了查漏補(bǔ)種工作，摸底登記36人，接種36人，查漏補(bǔ)種率100%。
    （四）傳染病防控成效明顯。
    1例，乙肝8例，結(jié)核6例，手足口病5例，出血熱1例，尖銳濕疣1例，流行感冒2例，其他感染性腹瀉5例，北集坡衛(wèi)生院組織專門人員對(duì)傳染病患兒及截至xx月底北集坡辦事處轄區(qū)內(nèi)共發(fā)生傳染病45例，其中時(shí)開展流行病學(xué)調(diào)查，指導(dǎo)其家庭落實(shí)消毒制度，在學(xué)校等重點(diǎn)場(chǎng)所加強(qiáng)健康教育，開展環(huán)境衛(wèi)生清除。各基層單位、各學(xué)校、各行政村也廣泛開展健康教育，深入開展愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生整治，清掃清除清運(yùn)垃圾，凈化了環(huán)境，有效控制了傳染源，有力控制了傳染性疾病的發(fā)生。
    （五）突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理規(guī)范有序。
    似病人的確診排除及配合市疾控中心做好防控的各項(xiàng)措施。第四是建立與健全了突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測(cè)報(bào)告預(yù)警系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)直報(bào)，在加強(qiáng)傳染病疫情網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時(shí)，我院還把加強(qiáng)傳染病疫情監(jiān)測(cè)、提升疫情報(bào)告質(zhì)量、杜絕缺報(bào)和漏報(bào)作為網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作的重點(diǎn)，及時(shí)組織人員對(duì)傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，及時(shí)明確提出防治措施建議。第五是增加突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控物資、藥品的儲(chǔ)備，定期檢查物資儲(chǔ)備和使用情況。第六是開展督導(dǎo)檢查，今年我區(qū)組織對(duì)轄區(qū)各醫(yī)療衛(wèi)生單位檢查、督導(dǎo)2次，檢查內(nèi)容包含：法定傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件疫情報(bào)告調(diào)查、霍亂防治、人禽流感防治、手足口病防治等。
    （六）積極開展兒童與婦幼保健工作。
    1.為區(qū)內(nèi)近4000名0—6歲兒童建立保健手冊(cè)。開展日常管理、新生兒訪視及兒童保健系統(tǒng)管理。組織專人專車，已深入45村對(duì)276名新生兒進(jìn)行了訪視，按照《服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，為472名孕產(chǎn)婦免費(fèi)開展孕期保健服務(wù)和產(chǎn)后訪視，建立《孕產(chǎn)婦保健手冊(cè)》，實(shí)施孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理。重點(diǎn)進(jìn)行基本體格檢查及孕期營(yíng)養(yǎng)、心理健康等健康指導(dǎo)，了解產(chǎn)后恢復(fù)情況并對(duì)產(chǎn)后常見問題進(jìn)行指導(dǎo)。產(chǎn)前檢查、產(chǎn)后訪視合格率85%以上。
    院進(jìn)修學(xué)習(xí)，提升了業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，為提升婦幼保健服務(wù)水平打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    3.加強(qiáng)婦幼保健網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
    1）做好孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理工作。推行住院分娩，做好孕產(chǎn)婦系統(tǒng)化管理，降低孕產(chǎn)婦死亡率。截止今年xx月共對(duì)孕產(chǎn)婦管理建卡472余人，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理458人，系統(tǒng)管理率達(dá)97%，產(chǎn)婦住院分娩率達(dá)100%。2）做好兒童系統(tǒng)管理工作。嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部、國(guó)家教委頒發(fā)的《托兒所、幼兒園衛(wèi)生保健管理辦法》，加強(qiáng)兒童生長(zhǎng)發(fā)育的監(jiān)測(cè)、疾病預(yù)防，提升了區(qū)內(nèi)兒童健康水平。
    （七）積極開展老年人查體工作，加強(qiáng)特殊人群管理。
    我院根據(jù)規(guī)范要求，在街道辦事處幫助下，已完成18個(gè)行政村2086名65歲以上老人健康查體工作，掌握了老年人的身體狀況，并建立了保健卡。在慢病等特殊人群管理方面：首先是落實(shí)35歲以上人員門診首診測(cè)血壓制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的疾病。目前，已對(duì)3926名高血壓患者、756名糖尿病患者、313名精神疾病患者落實(shí)了重點(diǎn)管理，首先是建立專門的檔案，從思想上予以重視；第二是盡量用電子檔案管理，為管理服務(wù)奠定基礎(chǔ)；第三是盡可能定期隨訪服務(wù)，指導(dǎo)保健、掌握情況，為他們的健康建立保護(hù)屏障。
    目前，20xx年度696名孕產(chǎn)婦的信息錄入工作已經(jīng)完成，為發(fā)放孕產(chǎn)婦補(bǔ)助做好準(zhǔn)備。為172名待孕婦女免費(fèi)發(fā)放了葉酸。
    （九）項(xiàng)目實(shí)施的規(guī)范及管理。
    基本公共衛(wèi)生服務(wù)實(shí)施以來，基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施與管理制度逐步健全，20xx年xx月份高新區(qū)財(cái)政局撥付我院公共衛(wèi)生配套資金108萬元，實(shí)行轉(zhuǎn)賬?？顚Ｓ茫瑖?yán)格資金管理，每年對(duì)轄區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)開展績(jī)效考評(píng)，項(xiàng)目補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)與開展工作掛鉤，20xx年五月和20xx年二月先后兩次對(duì)開展公共衛(wèi)生服務(wù)的47個(gè)村衛(wèi)生室共發(fā)放補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)158685元。
    我院將要求基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作人員及村衛(wèi)生室工作人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》（20xx年版）和省市《衛(wèi)生院及村衛(wèi)生室任務(wù)分工評(píng)估細(xì)則》的文件精神，細(xì)化工作，分工協(xié)作。近期主要做好65歲以上老年人的查體工作，及時(shí)對(duì)0到6歲兒童按規(guī)范要求進(jìn)行健康查體，新生兒訪視工作，建立健全檔案。醫(yī)院婦科繼續(xù)對(duì)轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦進(jìn)行免費(fèi)健康查體，指導(dǎo)孕中健康生活，建立健全管理檔案。其他工作正按照服務(wù)規(guī)范要求，將有條不紊地開展，我們有信心在20xx年全面做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)的各項(xiàng)工作。爭(zhēng)取年底檢查評(píng)比中取得優(yōu)異成績(jī)。
    公共服務(wù)工作匯報(bào)篇七
    1.衛(wèi)生信息管理與組織協(xié)調(diào)工作：我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在實(shí)際工作中，不斷學(xué)習(xí)提升，通過努力于20xx年xx月份，初步完成社區(qū)診斷。對(duì)我轄區(qū)，從病學(xué)、環(huán)境、資源等方面進(jìn)行進(jìn)行調(diào)查，做出了分析，對(duì)轄區(qū)存在的亟待解決的問題做了診斷小結(jié)，以利于我們更好開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。按照上級(jí)部門部署，制定了公共衛(wèi)生工作目標(biāo)、計(jì)劃，并有條不紊的組織實(shí)施。積極參加區(qū)級(jí)、市級(jí)業(yè)務(wù)管理組織的工作會(huì)議和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有專門的工作會(huì)議和業(yè)務(wù)培訓(xùn)登記冊(cè)。我社區(qū)服務(wù)總?cè)丝?3968人，其中戶籍人口25265人，非農(nóng)業(yè)人口數(shù)18703人；截止xx月份，在雅荷小區(qū)、留園小區(qū)、藍(lán)水假期、碧云天等小區(qū)建立紙質(zhì)健康檔案１５９４戶，共計(jì)３６４０人，建檔率３５.５％；農(nóng)民紙質(zhì)建檔4900戶，共計(jì)19700人，建檔率77.9%；輸入電子檔案6494戶，共計(jì)23340人，電子建檔率53.1%，其中60歲及以上老人和接受服務(wù)的重點(diǎn)人群建檔率已大于60%。中心成立東片、西片兩個(gè)責(zé)任醫(yī)師團(tuán)隊(duì)，制定下社區(qū)活動(dòng)服務(wù)規(guī)劃，積極開展責(zé)任醫(yī)師團(tuán)隊(duì)下社區(qū)建檔等公共衛(wèi)生服務(wù)，建立有健全的活動(dòng)服務(wù)記錄。
    2.健康教育工作：截止xx月份，共舉辦講座6次，參加聽課的`居民140人次。辦宣傳欄3次，板報(bào)2次。開展中國(guó)公民健康推動(dòng)行動(dòng)，普及《健康66條》宣傳，受到廣大群眾一致好評(píng)。在衛(wèi)生日活動(dòng)開展健康教育10余次，發(fā)放資料1500余份。根據(jù)《煙草控制框架公約》，在我中心全面開展禁煙工作，對(duì)居民廣泛開展控?zé)熃逃?，做到辦公室、會(huì)議室有明顯的禁煙標(biāo)志，落實(shí)禁煙制度，努力創(chuàng)建無煙醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
    3.疾控工作：在手足口病的高發(fā)季節(jié)，共進(jìn)行傳染病督導(dǎo)8次，個(gè)案調(diào)查隨訪56人次；社區(qū)發(fā)現(xiàn)急性出血性結(jié)膜炎2例，上報(bào)2例；村衛(wèi)生室發(fā)現(xiàn)急性出血性結(jié)膜炎1例，上報(bào)1例，共上報(bào)傳染病3例；無遲報(bào)、漏報(bào)現(xiàn)象。組織中心醫(yī)務(wù)人員和鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行傳染病知識(shí)培訓(xùn)3次，傳染病知識(shí)宣傳6次。在3.24結(jié)核病宣傳日，發(fā)放宣傳資料1680多份，受益人1030人。發(fā)現(xiàn)結(jié)核病人2例，均為初治涂陰病例，全部由各村衛(wèi)生室和防疫專干進(jìn)行督導(dǎo)、訪視，指導(dǎo)病人規(guī)范服藥，定期痰檢。在5.15防治碘缺乏病宣傳日，發(fā)放碘缺乏防治知識(shí)宣傳單658張，標(biāo)語204條，橫幅8幅。地方病有關(guān)知識(shí)咨詢?nèi)舜芜_(dá)648人。開展了食用鹽碘含量監(jiān)測(cè)，抽采四個(gè)村32份鹽樣，對(duì)其進(jìn)行分析。地方病甲狀腺腫89例，均服藥管理。轄區(qū)內(nèi)無艾滋病患者，在公共娛樂場(chǎng)所開展高危人群行為干預(yù)5次，安全套發(fā)放60個(gè)；轄區(qū)死亡人數(shù)61人，全部上報(bào)。
    4.兒童計(jì)劃免疫工作：截止xx月20日，摸底0-7歲兒童2273人，建證、辦卡369人。七苗接種率99%，單苗接種率99%。一類疫苗接種3369針次，二類疫苗接種1603劑次；完成出血熱疫苗第一針次和第二針接種各102針次，對(duì)20xx年第三針次加強(qiáng)接種207針次；乙肝第三針次接種176人；接疾控通知，轄區(qū)網(wǎng)報(bào)發(fā)現(xiàn)麻疹患者2人，中心及時(shí)進(jìn)行了流調(diào)，對(duì)麻疹接觸人群進(jìn)行了加強(qiáng)接種，應(yīng)種86人次，實(shí)種85人次。甲流疫苗總領(lǐng)苗數(shù)17576支，已接種針16882針次；疫苗接種異常反應(yīng)發(fā)生率為0，無接種事故發(fā)生。
    5.慢病管理工作：截止xx月20日已建立高血壓病電子檔案866人；糖尿病電子檔案166人；其中高血壓隨訪1次623人，隨訪2次521人，隨訪3次10人，失訪4人；糖尿病隨訪1次123人，隨訪2次103人，隨訪3次4人，失訪3人。從xx月1日起，實(shí)行慢病上報(bào)工作，每月8日上報(bào)區(qū)疾控，共上報(bào)慢病卡35張。積極開展慢病宣傳工作，20xx年印發(fā)高血壓預(yù)防保健資料3000份，糖尿病預(yù)防保健資料1000份，制作慢病展架2個(gè)。
    6.精神衛(wèi)生：我中心開展精神疾病防治健康宣傳和知識(shí)普及，提供心理健康指導(dǎo)。轄區(qū)內(nèi)有精神病人11人，全部納入管理，并對(duì)其進(jìn)行隨訪、心理健康指導(dǎo)。中心的心理咨詢工作由門診醫(yī)師負(fù)責(zé)預(yù)約登記，心理咨詢專干負(fù)責(zé)指導(dǎo)登記。截止xx月份咨詢7人次。
    ７、婦幼保健工作：轄區(qū)育齡婦女14009人，辦理免費(fèi)住院分娩卡372人。截至xx月份，產(chǎn)婦總數(shù)389人，均實(shí)施了孕早期檢查，高危產(chǎn)婦57人，均系統(tǒng)管理。轄區(qū)產(chǎn)婦全部住院分娩，分娩嬰兒均母乳喂養(yǎng)并產(chǎn)后訪視，其中純母乳喂養(yǎng)361人。兒童4:2:1體檢2280人次，生長(zhǎng)監(jiān)測(cè)1005人次，其中體弱兒180人，缺點(diǎn)兒89人，全部納入管理。發(fā)放婦幼宣傳資料1250多份，辦板報(bào)38塊，受益3000多人，制作宣傳板5幅；對(duì)全街辦已婚未孕，懷孕三個(gè)月內(nèi)的孕婦增補(bǔ)葉酸，摸底256人，共發(fā)放葉酸539瓶，葉酸服用率97%，為預(yù)防先天性無腦兒，脊柱裂等起到了很好的作用。托幼機(jī)構(gòu)兒童查體，入托查體547人，幼兒園健康查體1169人。
    8.計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)：我中心積極開展計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)與咨詢工作，由專人負(fù)責(zé)咨詢，并登記建冊(cè)。截止xx月份，共登記69人，配合發(fā)放避孕藥具若干。
    9.衛(wèi)生監(jiān)督：我中心有兩名衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員，專門負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督工作。對(duì)轄區(qū)內(nèi)的公共場(chǎng)所、職業(yè)衛(wèi)生、傳染病防治、二次供水以及醫(yī)療行業(yè)進(jìn)行了摸底調(diào)查，截止xx月份，我轄區(qū)公共場(chǎng)所共14家，職業(yè)衛(wèi)生單位10家，醫(yī)療單位32家，二次供水13個(gè)村。對(duì)轄區(qū)內(nèi)申請(qǐng)辦理衛(wèi)生許可證的企業(yè)，從業(yè)人員辦理健康證進(jìn)行督促。對(duì)轄區(qū)內(nèi)突發(fā)公共事件能及時(shí)上報(bào)，并配合衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件。能按時(shí)完成上級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督部門下達(dá)的其他各項(xiàng)任務(wù)。
    10.其他公衛(wèi)工作：我中心對(duì)３５歲以上患者實(shí)行首診測(cè)血壓，截止xx月份，共篩查出高血壓患者53人，對(duì)其及家庭建立健康檔案及高血壓檔案，并將其納入慢病管理。轄區(qū)內(nèi)共有殘疾人70人，將其納入康復(fù)指導(dǎo)管理，隨訪3６人次。
    1.推行績(jī)效考評(píng)，建立激勵(lì)機(jī)制：績(jī)效考評(píng)制度是統(tǒng)籌社區(qū)整體工作，調(diào)動(dòng)工作人員積極性，提升工作效率，保障工作質(zhì)量，落實(shí)社區(qū)服務(wù)工作的有力抓手。20xx年我中心對(duì)績(jī)效考評(píng)方案進(jìn)行了修正、調(diào)整，是新的績(jī)效考評(píng)與薪酬分配方案更加健全合理。首先是工作任務(wù)考核到人，中心將各項(xiàng)工作任務(wù)分解，責(zé)任落實(shí)到人，每月考核科室及工作人員，對(duì)工作人員提供的服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量和滿意度三大指標(biāo)每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)考核；第二是將考核結(jié)果與績(jī)效工資的發(fā)放相結(jié)合，充分調(diào)動(dòng)了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員工作積極性，有效地推動(dòng)了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能的落實(shí)。
    2.建立責(zé)任醫(yī)師團(tuán)隊(duì)，轉(zhuǎn)變衛(wèi)生服務(wù)模式：草灘社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心結(jié)合自身地理位置，人口分布特點(diǎn)，成立了由全科醫(yī)生、全科護(hù)士和公共衛(wèi)生人員組成的東片、西片兩個(gè)責(zé)任醫(yī)師團(tuán)隊(duì)。制定有團(tuán)隊(duì)醫(yī)師社區(qū)服務(wù)規(guī)劃，并為其配備專用電動(dòng)自行車，加強(qiáng)了醫(yī)師團(tuán)隊(duì)社區(qū)服務(wù)的機(jī)動(dòng)性和靈活性，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)“坐堂行醫(yī)”到進(jìn)入社區(qū)，進(jìn)入家庭主動(dòng)提供衛(wèi)生服務(wù)的觀念和服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。
    3.建立三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、有效落實(shí)服務(wù)職能：草灘社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，地處未央北的域的城鄉(xiāng)結(jié)合部，有地區(qū)廣、人口分布相對(duì)分散，農(nóng)業(yè)人口較多的特點(diǎn)，而中心編制人員少，自身服務(wù)能力有限，如何有效地覆蓋并落實(shí)衛(wèi)生服務(wù)功能，就成為面臨的實(shí)際問題。中心結(jié)合自身服務(wù)的33個(gè)行政村、十余個(gè)居民小區(qū)的情況，在農(nóng)村充分發(fā)揮村衛(wèi)生室，在居民小區(qū)充分發(fā)揮物業(yè)辦在服務(wù)轄區(qū)人口上有的紐帶作用，建立了中心、村衛(wèi)生室（物業(yè)辦）、轄區(qū)群眾的三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，中心的衛(wèi)生服務(wù)能力通過村衛(wèi)生室（物業(yè)辦）這個(gè)中間紐帶而充分放大，從而有效地落實(shí)服務(wù)職能。
    4.以“點(diǎn)”帶“面”、推動(dòng)公共衛(wèi)生職能全面落實(shí)：中心公共衛(wèi)生發(fā)展不平衡，群眾對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)的認(rèn)識(shí)、配合的主動(dòng)性也不平衡。如中心的計(jì)劃免疫工作，開展的比較成熟，患兒家長(zhǎng)的配合也比較好，我們就把計(jì)劃免疫工作與兒童保健工作有機(jī)的結(jié)合起來，在開展計(jì)劃免疫工作的同時(shí)開展4:2:1查體、建檔等兒童系統(tǒng)保健工作。利用給孕產(chǎn)婦辦免費(fèi)住院分娩卡，發(fā)放葉酸等公共服務(wù)項(xiàng)目帶動(dòng)產(chǎn)前檢查，建檔和產(chǎn)后隨訪等系統(tǒng)婦保工作。利用健康講座，宣傳健康知識(shí)，同時(shí)帶動(dòng)健康檔案的建立和慢病隨訪工作。
    1.人員配備較少：中心服務(wù)人口多，轄區(qū)面積大，人口分布相對(duì)分散，中心目前人員難以有效落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)職能。
    2.設(shè)備配備不足：中心目前僅有聽診器、血壓計(jì)這些“原始”的醫(yī)療設(shè)備。全科診療器械、檢驗(yàn)、心電圖、b超、放射機(jī)等基本醫(yī)療設(shè)備沒有配備到位，嚴(yán)重影響中心基礎(chǔ)醫(yī)療工作的開展。
    3.基本醫(yī)療是公共衛(wèi)生的基礎(chǔ)：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的兩大基本功能：首先是公共衛(wèi)生服務(wù)，第二是基本醫(yī)療。由于我國(guó)傳統(tǒng)的醫(yī)療模式，群眾更重視基本醫(yī)療，因此提供公共衛(wèi)生服務(wù)必須以能解決群眾基本醫(yī)療需求為基礎(chǔ)，這樣才能爭(zhēng)取群眾對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)的配合，沒有有效的基本醫(yī)療能力，公共衛(wèi)生服務(wù)就會(huì)成為“空中樓閣”缺乏持久活力。
    落實(shí)城市社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作是我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，實(shí)現(xiàn)基本衛(wèi)生服務(wù)均等化，解決群眾看病難、看病貴的重要舉措，任重而道遠(yuǎn)。我中心在開展社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)方面雖取得了一些成效，但還面臨很多困難、存在很多不足，在爭(zhēng)取各方支持的同時(shí)，我們還要進(jìn)一步增加工作力度，不斷提升服務(wù)水平，為轄區(qū)群眾提供不錯(cuò)的基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)。
    公共服務(wù)工作匯報(bào)篇八
    近年來，人口老齡化日趨加劇，老齡化問題日益突出。為推動(dòng)老齡事業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)省民政廳《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理辦法》、省人民政府《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的實(shí)施意見》文件精神要求，把發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)作為一項(xiàng)民心工程，進(jìn)一步加大投入，加大工作推進(jìn)力度，促進(jìn)了養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展?，F(xiàn)將我區(qū)養(yǎng)老服務(wù)基本情況匯報(bào)如下：
    1、公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展情況。近幾年，我區(qū)對(duì)公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)投入較大，公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)整體發(fā)展較好。全區(qū)共有公辦養(yǎng)老院4所，床位208張，農(nóng)村“五?！崩先思泄B(yǎng)率達(dá)到70%。
    養(yǎng)老院位于鎮(zhèn)榆林村北，占地面積3330平方米，建設(shè)床位56張，為周邊鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的五保對(duì)象提供集中供養(yǎng)服務(wù)。
    養(yǎng)老院位于鄉(xiāng)路口路北，占地面積3300多平方米，建設(shè)床位50張，是我區(qū)開辦最早的公辦敬老院，收養(yǎng)對(duì)象為農(nóng)村五保老人。
    養(yǎng)老院為于鄉(xiāng)村南，占地面積5500平方米，建設(shè)床位50張，是一所標(biāo)準(zhǔn)化、公寓型為一體的面向五保老人的公辦養(yǎng)老服務(wù)中心。
    養(yǎng)老院位于鄉(xiāng)村東，占地面積3000多平方米，建設(shè)床位52張，為周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的五保老人提供集中供養(yǎng)服務(wù)。
    2、社會(huì)辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展情況。在加強(qiáng)公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)的同時(shí)，采取政府扶持、稅費(fèi)優(yōu)惠、資金補(bǔ)貼等方式鼓勵(lì)支持企事業(yè)單位、集體組織、民間組織及個(gè)人等社會(huì)力量，以多種形式創(chuàng)辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。加大獎(jiǎng)補(bǔ)力度，落實(shí)“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)責(zé)任保險(xiǎn)”，對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)行中容易出現(xiàn)的傷害情況進(jìn)行投保，降低養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。截至目前，全縣共審批社會(huì)辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)已達(dá)7家，總床位560張。
    愛心養(yǎng)老院位于區(qū)民政事業(yè)中心大院內(nèi)，占地面積1500多平方米，設(shè)計(jì)床位82張，交通便利、位置優(yōu)越，現(xiàn)有入住老人40余人。
    夕陽紅養(yǎng)老院位于名關(guān)鎮(zhèn)西大街，占地面積1700多平方米，設(shè)計(jì)床位82張，現(xiàn)有入住老人30多人。
    關(guān)愛孤老幸福養(yǎng)老院位于區(qū)西南開發(fā)區(qū)，占地面積3000余平方米，設(shè)計(jì)床位120張，風(fēng)景秀麗、環(huán)境優(yōu)美，現(xiàn)有入住老人16人。
    伯大尼養(yǎng)老院位于鄉(xiāng)小北汪四分村，占地面積2000平方米，設(shè)計(jì)床位60張，由信仰基督教的幾位人士共同創(chuàng)辦。
    喜悅養(yǎng)老院位于鎮(zhèn)榆林村北，占地面積2800平方米，設(shè)計(jì)床位60張，是一所醫(yī)養(yǎng)護(hù)相結(jié)合的民辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    慈善醫(yī)院養(yǎng)老院位于名關(guān)鎮(zhèn)露禪大街路北，占地面積1500平方米，設(shè)計(jì)床位76張。永壽養(yǎng)老院位于界河店鄉(xiāng)杜劉固村西，緊鄰中華大街，交通便利。占地近20畝，建筑面積4000平方米，是集吃、住、醫(yī)、娛樂、康復(fù)為一體，功能完善的老年服務(wù)機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有床位80張。文化娛樂設(shè)施一應(yīng)俱全，房間設(shè)計(jì)、裝修標(biāo)準(zhǔn)及各類用品的配置均達(dá)到市一流水平。2019年永壽養(yǎng)老院將繼續(xù)改造提升，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)三星級(jí)養(yǎng)老院。
    二、我區(qū)在推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)工作的典型做法及優(yōu)撫醫(yī)院“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。
    為保證養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，區(qū)民政局率先開展“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老新模式，不斷提升老年人幸福指數(shù)。大多數(shù)養(yǎng)老院自身缺乏醫(yī)療設(shè)施，只能與鄰近門診達(dá)成合作關(guān)系，為入住老人上門提供打針輸液等基本診療服務(wù)，有重大疾病只能迅速轉(zhuǎn)往區(qū)醫(yī)院或者市醫(yī)院。為改變這一現(xiàn)狀，區(qū)民政局積極探究養(yǎng)老新模式，2017年6月份，集光榮院、優(yōu)撫醫(yī)院、兒童福利院為一體的民政事業(yè)服務(wù)中心正式投入使用。屆時(shí)，區(qū)也展開了“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的新型養(yǎng)老模式。
    一是科學(xué)分區(qū)，提供“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”優(yōu)環(huán)境?？茖W(xué)劃分醫(yī)養(yǎng)區(qū)域，休息居住區(qū)提供老人休閑養(yǎng)生服務(wù)，醫(yī)療看護(hù)區(qū)開展八大老年常見疾病護(hù)理項(xiàng)目。護(hù)理院內(nèi)整體布局設(shè)計(jì)人性化，配備緊急呼叫對(duì)講系統(tǒng)，安防系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等保障老人安全，滿足老年人的特殊需求。配套設(shè)施齊全，設(shè)有健身活動(dòng)室、影視廳、ktv室、理發(fā)室、閱覽室、書畫室、網(wǎng)絡(luò)室、康復(fù)理療室、手工制作等休閑娛樂室，并有多種房型可供選擇。
    二是引進(jìn)新進(jìn)設(shè)備，提升“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”硬條件。新落成的優(yōu)撫醫(yī)院配備了腹腔鏡、螺旋ct、大型x光機(jī)、全自動(dòng)生化儀等一系列國(guó)內(nèi)外診斷和治療先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，為醫(yī)院的臨床和治療提供了堅(jiān)實(shí)有力的保障，以保證入住的老人可以“大病不轉(zhuǎn)院、小病不下床”。
    三是健全服務(wù)，提高“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”軟實(shí)力。優(yōu)撫醫(yī)院制定了專業(yè)詳細(xì)醫(yī)療護(hù)理制度，形成從飲食到日常監(jiān)測(cè)、再到急診救治完善的服務(wù)內(nèi)容。老人入院即建立健康檔案，提供體檢、治療、預(yù)防、保健及日常生活照顧等服務(wù)，聘請(qǐng)專業(yè)營(yíng)養(yǎng)師制定科學(xué)合理的營(yíng)養(yǎng)膳食計(jì)劃，并為入住老人指派專門責(zé)任護(hù)理人員實(shí)施24小時(shí)全天候親情服務(wù)。開通與多家醫(yī)院建立綠色通道，并成立急救小組、心理疏導(dǎo)小組，隨時(shí)為患者提供正規(guī)的醫(yī)療服務(wù)，做到“小病不出院、大病及時(shí)治”。
    1、入住老人較少。我區(qū)十一所養(yǎng)老院床位總數(shù)合計(jì)約768張，入住老人300多人。養(yǎng)老床位數(shù)相對(duì)不足，缺口較大，與我區(qū)老年人數(shù)量不相匹配，據(jù)統(tǒng)計(jì)我區(qū)六十歲以上老人接近12萬，但實(shí)際入住率又偏低。主要原因一是老人受傳統(tǒng)觀念影響對(duì)養(yǎng)老院有排斥思想。認(rèn)為養(yǎng)兒防老，當(dāng)自己年老時(shí)就應(yīng)該由孩子照顧，自己被送到養(yǎng)老院，親戚朋友都會(huì)認(rèn)為自己的孩子們“不孝順”。二是收入水平低，住不起養(yǎng)老院。我區(qū)老人大都在家務(wù)農(nóng)，沒有養(yǎng)老金保障，年事已高沒有勞動(dòng)能力，自身沒有收入，只能靠?jī)号鲥X。三是候鳥式老人出現(xiàn)，扎堆養(yǎng)老院過冬。冬季天氣轉(zhuǎn)冷，就有大量老人入住養(yǎng)老院，春季天氣回暖再回家住的老人越來越多，也有的子女外出務(wù)工就把老人送到養(yǎng)老院，等返回家鄉(xiāng)就接回老人。
    2、服務(wù)業(yè)項(xiàng)目相對(duì)單一。我區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)因自身服務(wù)水平和能力的局限，僅招收能夠自理的老人或半自理老人。養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)容僅限于提供吃、住等基本服務(wù)，以照顧和護(hù)理老人為主，服務(wù)品種單一。
    3、基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)落后。各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)之間存在較大差異，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)受資金和場(chǎng)地的限制，配套設(shè)施還很不完善?；径继幱谥械蜋n水平，目前尚無實(shí)際意義上的中高檔老年公寓，不能滿足部分老年群體日益增長(zhǎng)的多樣化服務(wù)需求。
    4、專業(yè)人員匱乏?，F(xiàn)有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)從業(yè)人員以農(nóng)村勞動(dòng)力為主，科學(xué)文化水平較低，具有養(yǎng)老護(hù)理員資格證的人員較少，大多未經(jīng)過專門的培訓(xùn)，服務(wù)水平偏低。養(yǎng)老護(hù)理護(hù)理員工作又臟又累，而且工資又低，所以出現(xiàn)招不到工，留不住人的嚴(yán)重情況。
    5、配套政策欠缺。興辦養(yǎng)老院投資大，回籠成本慢，國(guó)家對(duì)此資金投入又少，所以社會(huì)投資辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的積極性不高。
    經(jīng)過深入調(diào)研走訪，為了加快我區(qū)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展，滿足社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)需求，以解決老齡化浪潮帶來的種種問題，特提出以下建議：
    1、強(qiáng)化政府主導(dǎo)地位。政府要把養(yǎng)老服務(wù)業(yè)工作機(jī)構(gòu)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)納入政府基礎(chǔ)設(shè)施整體規(guī)劃，合理進(jìn)行養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)定點(diǎn)布局，加大財(cái)政投入力度，在社區(qū)建設(shè)、城中村改造和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)中，對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的數(shù)量、規(guī)模、用地等進(jìn)行合理規(guī)劃布局，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃。
    2、鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)資本投辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。吸引整合各種社會(huì)力量，拓寬投資平臺(tái)，鼓勵(lì)單位和個(gè)人以獨(dú)資、合資等方式興辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，加大對(duì)民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)政策扶持，吸引民營(yíng)資金投入養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，以滿足不同老年群體多元化的服務(wù)需求。
    3、推廣“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的養(yǎng)老服務(wù)模式。通過醫(yī)院舉辦養(yǎng)老院、養(yǎng)老院內(nèi)設(shè)立衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老院與醫(yī)院聯(lián)辦等多種形式，構(gòu)建養(yǎng)老與醫(yī)療相互融合的服務(wù)模式。對(duì)醫(yī)院舉辦的養(yǎng)老院，符合城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)和農(nóng)合醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)條件的可申請(qǐng)納入定點(diǎn)范圍，對(duì)入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的失能或半失能的老年人，參加醫(yī)療保險(xiǎn)的，在上述定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用，可按規(guī)定享受醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)待遇。建立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)與老年人家庭醫(yī)療契約服務(wù)關(guān)系，開展上門診療、健康查體、保健咨詢、護(hù)理指導(dǎo)等服務(wù)。
    4、積極發(fā)展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)。政府要將社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)建設(shè)納入重點(diǎn)民生工程，制定運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼、規(guī)費(fèi)減免、農(nóng)合城合報(bào)銷等優(yōu)惠政策，滿足社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)需求。支持社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心、物業(yè)與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合作，利用社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，為居家老年人提供助餐、助浴、助潔、助急、助醫(yī)等上門服務(wù)，支持社區(qū)充分利用公共服務(wù)設(shè)施和社會(huì)場(chǎng)所，組織開展適合老年人的群眾性文化體育娛樂活動(dòng)。
    5、完善養(yǎng)老服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)和就業(yè)政策。支持區(qū)職教中心和衛(wèi)生學(xué)校應(yīng)增設(shè)養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)專業(yè)和課程，建立養(yǎng)老服務(wù)培訓(xùn)基地，對(duì)符合條件的參加養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定的從業(yè)人員按規(guī)定給予補(bǔ)貼。通過院校培訓(xùn)、在職教育、崗位訓(xùn)練等多種途徑，使養(yǎng)老服務(wù)人員都成為掌握專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能的專門人才。
    6、提高養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)監(jiān)管，建立健全行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，完善養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)資質(zhì)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)設(shè)施以及衛(wèi)生安全等標(biāo)準(zhǔn)，定期開展養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)技能培訓(xùn)，提高養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，逐步改善和提高養(yǎng)老服務(wù)人員的待遇，確保從業(yè)人員隊(duì)伍的穩(wěn)定。
    7、大力開展養(yǎng)老志愿服務(wù)活動(dòng)。加強(qiáng)宣傳，提高對(duì)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)特殊性的認(rèn)識(shí)和老年人對(duì)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的認(rèn)同。積極促進(jìn)志愿者組織、學(xué)校和企事業(yè)單位為養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供一定的支持。
    公共服務(wù)工作匯報(bào)篇九
    ——在全市人力資源和社會(huì)保障工作會(huì)議上的講話。
    馮連旗（2012年3月2日）。
    同志們：
    今天的會(huì)議是經(jīng)市政府批準(zhǔn)召開的，會(huì)議的主要任務(wù)是。
    總結(jié)。
    2011年工作，分析當(dāng)前形勢(shì)，部署2012年任務(wù)。
    一、2011年的工作與成績(jī)。
    過去的一年，對(duì)人力資源和社會(huì)保障工作而言，是高潮迭起、持續(xù)升溫、大幅跨越的一年。在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全系統(tǒng)干部職工緊緊圍繞“三抓三促”工作目標(biāo)，持續(xù)深化“科學(xué)打造民生鏈，著力形成大循環(huán)”的工作理念，圓滿完成了年度的各項(xiàng)任務(wù)，一些重大民生工作取得了新的重大成果，較好實(shí)現(xiàn)了“十二五”人社工作的良好開局。
    零，超額完成了省下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。始終將高校畢業(yè)生擺在就業(yè)工作的首位，繼續(xù)強(qiáng)化“人對(duì)人、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、表對(duì)表”的實(shí)名制理念，按照《2011年高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)路線圖》的設(shè)定，高標(biāo)準(zhǔn)完成了高校畢業(yè)生實(shí)名制就業(yè)工作，全年大學(xué)生就業(yè)9.96萬人，就業(yè)率達(dá)到92.7%，862名特困大學(xué)生全部實(shí)現(xiàn)就業(yè)；積極做好就業(yè)困難群體援助工作，上調(diào)了2.7萬名公益性崗位工資補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)13.5萬名靈活就業(yè)人員發(fā)放社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼7.2億元；強(qiáng)化“四級(jí)平臺(tái)”建設(shè)，堅(jiān)持開展“就業(yè)援助月”、“春風(fēng)行動(dòng)”、“百日攻堅(jiān)”、“圓夢(mèng)2011”創(chuàng)業(yè)幫扶等活動(dòng)，推進(jìn)“1+6+7”人力資源市場(chǎng)建設(shè)，舉辦各類招聘活動(dòng)768場(chǎng)。提前完成20.3萬人的《就業(yè)失業(yè)登記證》發(fā)放任務(wù)。繼續(xù)對(duì)2550戶企業(yè)實(shí)施失業(yè)預(yù)警動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，為政府制定穩(wěn)定就業(yè)的相關(guān)決策提供了科學(xué)依據(jù)。家庭服務(wù)業(yè)聯(lián)席會(huì)議制度成員單位擴(kuò)大到20家，促進(jìn)了家庭服務(wù)業(yè)市場(chǎng)化發(fā)展。
    全部納入工傷保險(xiǎn)統(tǒng)籌管理。三是新農(nóng)保和城保工作覆蓋全員。以“完善社保體系，建設(shè)幸福沈陽”啟動(dòng)儀式為標(biāo)志，全面開展新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作，我市養(yǎng)老保險(xiǎn)基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋、大循環(huán)。全市新農(nóng)保和城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到103.4萬人，約38.1萬人按月領(lǐng)取養(yǎng)老金。四是醫(yī)保改革不斷延伸。啟動(dòng)實(shí)施醫(yī)保市級(jí)統(tǒng)籌，積極推進(jìn)異地就醫(yī)持卡結(jié)算工作，實(shí)現(xiàn)了城鎮(zhèn)居民大額保險(xiǎn)院端結(jié)算。將職工醫(yī)保最高支付限額由5.5萬元提升至10萬元，增加了13種城鎮(zhèn)職工門診規(guī)定病種，提高了8個(gè)原單病種的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)，編制了沈陽市醫(yī)療保險(xiǎn)新編碼藥品庫，并在全國(guó)大會(huì)上介紹了經(jīng)驗(yàn)。醫(yī)療和生育保險(xiǎn)各項(xiàng)工作在省綜合考評(píng)中受到通報(bào)表揚(yáng)。五是金保工程扎實(shí)推進(jìn)。完成社會(huì)保險(xiǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫整理和轉(zhuǎn)換工作，通過與公安系統(tǒng)數(shù)據(jù)比對(duì)，核準(zhǔn)參保人員信息，基本實(shí)現(xiàn)“同人同城同庫”的設(shè)計(jì)目標(biāo)；完成“五險(xiǎn)合一”社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦業(yè)務(wù)和公共服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及調(diào)試工作；首批發(fā)放了10000張附加金融功能的社會(huì)保障卡。
    伍建設(shè)不斷加強(qiáng)。落實(shí)技能人才培養(yǎng)政策，努力打造沈陽技工知名品牌，累計(jì)組織高技能人才培訓(xùn)班18期，培訓(xùn)“技工大軍”突破101.6萬人，組織了有史以來規(guī)模最大的職業(yè)技能大賽，全年完成職業(yè)技能鑒定6余萬人次。圓滿完成了8000人報(bào)名參加的機(jī)關(guān)事業(yè)單位考工定級(jí)工作。三是外國(guó)專家工作取得新的成效。實(shí)施引進(jìn)國(guó)外技術(shù)、管理人才項(xiàng)目300余項(xiàng)，組織實(shí)施出國(guó)（境）培訓(xùn)項(xiàng)目16項(xiàng)，共引進(jìn)和培養(yǎng)緊缺急需人才3000余人次。海外研發(fā)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)處于領(lǐng)先地位，全年申報(bào)90項(xiàng)，獲批立項(xiàng)40項(xiàng)，超額完成年度考核指標(biāo)。外國(guó)專家管理與服務(wù)工作規(guī)范有序，國(guó)際人才交流活動(dòng)取得突出成績(jī)，獲得了“國(guó)際人才交流大會(huì)創(chuàng)辦十周年特別貢獻(xiàn)紀(jì)念獎(jiǎng)”，市外專局榮獲了國(guó)際人才交流大會(huì)的“最佳組織獎(jiǎng)”和“最佳展示獎(jiǎng)”。四是職稱工作深化管理實(shí)現(xiàn)新突破。在規(guī)范企業(yè)職稱評(píng)審權(quán)、嚴(yán)格控制職稱評(píng)審中的連續(xù)破格、強(qiáng)化陽光評(píng)審、推進(jìn)規(guī)范作業(yè)均有新進(jìn)展，全年發(fā)放各類職稱、職業(yè)證書1萬余本。
    業(yè)單位改革穩(wěn)步推進(jìn)。繼續(xù)深化事業(yè)單位實(shí)名制管理。按照《關(guān)于印發(fā)事業(yè)單位崗位設(shè)置管理試行辦法的通知》（國(guó)人部發(fā)〔2006〕70號(hào)）有關(guān)精神，制定了《沈陽市事業(yè)單位崗位管理實(shí)施辦法》和《全市事業(yè)單位實(shí)施崗位設(shè)置管理有關(guān)問題的處理意見》，全面實(shí)施事業(yè)單位崗位設(shè)置和合同管理。事業(yè)單位公開招聘工作穩(wěn)步推進(jìn)，基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革試點(diǎn)工作基本完成。三是軍轉(zhuǎn)干部和隨軍家屬安置實(shí)現(xiàn)很好落位。以高度的政治責(zé)任感做好這項(xiàng)工作，全年完成軍轉(zhuǎn)安置任務(wù)780人，安置數(shù)量和質(zhì)量在“省內(nèi)領(lǐng)先、全國(guó)有位”，受到了全國(guó)的表彰。特別是在安置空間有限、安置壓力逐年加大的背景下，完成了460名隨軍家屬安置任務(wù)，受到軍地一致好評(píng)。四是績(jī)效考評(píng)步入良性循環(huán)。通過建立完善組織領(lǐng)導(dǎo)工作體系，科學(xué)設(shè)置考評(píng)指標(biāo)，創(chuàng)新優(yōu)化評(píng)分細(xì)則，著力構(gòu)建信息系統(tǒng)，使我市績(jī)效考評(píng)工作逐步走上科學(xué)化、制度化、規(guī)范化的軌道，去年上半年我市榮獲全省績(jī)效考評(píng)第一名，在全國(guó)介紹經(jīng)驗(yàn)。
    教育學(xué)校實(shí)施績(jī)效工資情況進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)研。制定下發(fā)了《關(guān)于沈陽市事業(yè)單位實(shí)施績(jī)效工資的指導(dǎo)意見》，正式啟動(dòng)其他事業(yè)單位實(shí)施績(jī)效工資工作。三是企業(yè)工資管理工作進(jìn)一步加強(qiáng)。強(qiáng)力推進(jìn)工資集體協(xié)商，調(diào)整了沈陽市最低工資標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)加強(qiáng)工資手冊(cè)審核工作管理，采取分級(jí)、分類管理的辦法，由市、區(qū)兩級(jí)統(tǒng)一管理，明確管理權(quán)限和責(zé)任分工，規(guī)范工資支付行為。發(fā)布了2011年度沈陽市企業(yè)人工成本狀況和人力資源市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位，企業(yè)工資管理工作進(jìn)一步規(guī)范。
    （六）加大力度抓維權(quán)，勞動(dòng)關(guān)系保持和諧穩(wěn)定。一是深入落實(shí)“雙合同制”。以農(nóng)民工作為重點(diǎn)人群，將中小企業(yè)作為重點(diǎn)單位，將建筑業(yè)、餐飲業(yè)等作為重點(diǎn)行業(yè)，提高勞動(dòng)合同簽訂率和履行率。在全國(guó)人大常委會(huì)勞動(dòng)合同法執(zhí)法檢查中，陳至立副委員長(zhǎng)對(duì)我市《勞動(dòng)合同法》貫徹執(zhí)行取得的成果給予高度的贊揚(yáng)。實(shí)施集體合同制度深入推進(jìn)彩虹計(jì)劃，深入開展創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)與工業(yè)園區(qū)活動(dòng)，勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)管理和三方協(xié)調(diào)機(jī)制建設(shè)進(jìn)一步推進(jìn)。二是勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁工作成果顯著。案件審理質(zhì)量和效率不斷提升，基層調(diào)解組織建設(shè)扎實(shí)開展，全年共受理勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁案件7268件，結(jié)案7002件，按期結(jié)案率96.3%，立案準(zhǔn)確率100%。三是勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法工作得到加強(qiáng)。扎實(shí)推進(jìn)勞動(dòng)保障監(jiān)察“兩網(wǎng)化”管理，開展了農(nóng)民工工資支付、清理整頓勞動(dòng)力市場(chǎng)秩序、貫徹實(shí)施社會(huì)保險(xiǎn)法律法規(guī)等專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，農(nóng)民工工資償還率和投訴舉報(bào)結(jié)案率均達(dá)到100%，勞動(dòng)監(jiān)察工作受到省廳通報(bào)表揚(yáng)。
    （七）系統(tǒng)思維抓長(zhǎng)遠(yuǎn)，軟環(huán)境建設(shè)漸次升級(jí)。按照“著眼建設(shè)、系統(tǒng)思維、循環(huán)互動(dòng)、有序推進(jìn)”的建設(shè)思路，個(gè)性化設(shè)計(jì)和開展“百分考核升級(jí)”活動(dòng)，使軟環(huán)境建設(shè)真正成為我局的一項(xiàng)“牽一發(fā)而動(dòng)全身”的民生建設(shè)。先后兩次在全市大會(huì)上介紹經(jīng)驗(yàn)，市領(lǐng)導(dǎo)多次肯定我局軟環(huán)境建設(shè)工作。一是打牢根基強(qiáng)素質(zhì)。開展了“民生大調(diào)研”及“調(diào)研月”活動(dòng)，共征集到206篇調(diào)研報(bào)告；舉辦了《社會(huì)保險(xiǎn)法》專題培訓(xùn)和“金牌課培訓(xùn)”系列講座，選派60名處級(jí)干部赴清華大學(xué)進(jìn)行專題進(jìn)修，著力提升干部職工服務(wù)民生的素質(zhì)能力。二是活動(dòng)牽引促深入。針對(duì)涉企服務(wù)開展了“20個(gè)有沒有”大討論，制定出臺(tái)了《規(guī)范涉企評(píng)比達(dá)標(biāo)表彰活動(dòng)辦法》、《清理檢查涉企亂收費(fèi)亂攤派亂檢查亂評(píng)比工作方案》等規(guī)定；開展了“加強(qiáng)細(xì)節(jié)修養(yǎng)，優(yōu)化軟環(huán)境建設(shè)”專題教育，細(xì)化服務(wù)、細(xì)化態(tài)度、細(xì)化執(zhí)行；選樹了孟慶偉、劉彥、何苗、外國(guó)專家局、和平養(yǎng)老分局五個(gè)先進(jìn)典型，樹立正確的輿論導(dǎo)向，特別是孟慶偉這個(gè)典型在全國(guó)系統(tǒng)內(nèi)產(chǎn)生了積極的反響。三是優(yōu)化風(fēng)氣樹形象。參加走進(jìn)“市民服務(wù)熱線”和“民生會(huì)客室”在線訪談，開通了民聲微博，撰寫了民生日志，設(shè)立了軟環(huán)境建設(shè)聯(lián)系點(diǎn)，建立了監(jiān)督員聯(lián)系制度。開展了15個(gè)“局長(zhǎng)接待日”，受理政風(fēng)行風(fēng)熱線電話3000余條，群眾滿意率達(dá)到99%。開展了“四個(gè)一”創(chuàng)建人民滿意單位活動(dòng)，評(píng)選“十大服務(wù)明星、十大優(yōu)質(zhì)窗口”，強(qiáng)化“窗口就是政府，形象就是環(huán)境”的理念。
    成績(jī)來之不易，成果彌足珍貴。行走在民生的路上，曾經(jīng)的輝煌凝聚著全系統(tǒng)上下的共同努力，更折射著非常深刻的啟示，激勵(lì)我們揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，一往無前。一年來的實(shí)踐告訴我們：民生工作是個(gè)良心的事業(yè)，必須始終懷揣著對(duì)群眾的似水柔情，以滿足百姓的需求為工作的根本原點(diǎn)；民生工作是個(gè)集合的概念，必須按照系統(tǒng)思維的方式去處理問題，將方方面面的工作聯(lián)系起來思考，結(jié)合起來加以貫徹；民生工作是個(gè)系統(tǒng)的工程，必須既立足當(dāng)前又要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，在為群眾排憂解難的基礎(chǔ)上，建立體制優(yōu)化機(jī)制；民生工作是個(gè)繁雜的事情，必須要受得住委屈，忍得住火氣，耐得住情緒，以真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度贏得一片民心；民生工作也是個(gè)精細(xì)的項(xiàng)目，必須將旺盛的激情傾力于發(fā)展的細(xì)節(jié)，把工作做在細(xì)微之處，在實(shí)現(xiàn)精細(xì)化建設(shè)中形成跨越；民生工作還是個(gè)發(fā)展的領(lǐng)域，必須迎前工作，攻堅(jiān)克難，積極應(yīng)對(duì)新情況、解決新問題，在改革創(chuàng)新中將越來越多的成果和實(shí)惠帶給人民群眾。
    在看到成績(jī)的同時(shí)，我們也冷靜地思考工作中存在的差距不足：比如，人力資源特別是社會(huì)保障領(lǐng)域面臨的一些重大而復(fù)雜的問題，迫切需要從制度層面去研究和破題；比如，一些重大改革項(xiàng)目特別事業(yè)單位改革矛盾壓力較大，需要我們精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、全力以赴做工作；再比如，在就業(yè)工作、收入分配、勞動(dòng)關(guān)系、軍轉(zhuǎn)安置等方面，我們也到了一個(gè)歷史的瓶頸期，需要進(jìn)一步研究新情況，解決新問題；還比如，公共服務(wù)的均等化與人民群眾的新要求新期望還有差距，等等，都需要我們切實(shí)引起高度重視，并在今后的工作中認(rèn)真加以解決。
    二、2012年的目標(biāo)與任務(wù)。
    2012年，我市人力資源和社會(huì)保障工作的總體思路是：堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)全國(guó)、省人力資源和社會(huì)保障工作會(huì)議及市委全會(huì)精神，繼續(xù)秉持“科學(xué)打造民生鏈，著力形成大循環(huán)”的理念，突出“民生為本、人才優(yōu)先”的工作主線，深入實(shí)施就業(yè)優(yōu)先和人才強(qiáng)市的戰(zhàn)略，扎實(shí)推進(jìn)覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會(huì)保障體系建設(shè)，統(tǒng)籌推進(jìn)人事和收入分配制度改革，積極構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)人力資源和社會(huì)保障事業(yè)新的提升。全年工作主要包括12個(gè)方面：
    市場(chǎng)建設(shè)，完善失業(yè)預(yù)警制度，扎實(shí)推進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展，提供更多優(yōu)質(zhì)高效的就業(yè)服務(wù)。
    2．全面深化社會(huì)保障。推進(jìn)社保體系縱深發(fā)展，建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會(huì)保險(xiǎn)登記制度，持續(xù)擴(kuò)面征繳、完善制度體系、強(qiáng)化工作配套。城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老、城鎮(zhèn)基本醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險(xiǎn)參保人數(shù)分別達(dá)到303.1萬、442.2萬、133萬、172.5萬和267.4萬人。征繳企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金達(dá)到109.68億元，失業(yè)保險(xiǎn)個(gè)人繳費(fèi)記錄建賬率達(dá)到100%。企業(yè)退休人員社區(qū)管理人數(shù)達(dá)到100.5萬人，集中管理退休人員檔案達(dá)到60.2萬份。按相關(guān)政策調(diào)整企業(yè)退休人員養(yǎng)老金水平，確保企業(yè)基本養(yǎng)老金當(dāng)期不發(fā)生新的拖欠，確保機(jī)關(guān)事業(yè)單位退休人員、新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放，確保各項(xiàng)待遇按時(shí)足額支付。進(jìn)一步完善規(guī)范城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)市級(jí)統(tǒng)籌，基本醫(yī)療保險(xiǎn)政策范圍內(nèi)住院費(fèi)用報(bào)銷比例城鎮(zhèn)職工平均達(dá)到75%以上；城鎮(zhèn)居民平均達(dá)到60%以上，對(duì)城鎮(zhèn)居民繳費(fèi)補(bǔ)助每人每年不低于240元，城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保繳費(fèi)率達(dá)到70%以上。新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)要做實(shí)個(gè)人帳戶；經(jīng)辦管理服務(wù)平臺(tái)建設(shè)要做到機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)、場(chǎng)地設(shè)施“四到位”，新農(nóng)保參保繳費(fèi)率達(dá)到80%。
    型產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，準(zhǔn)備采取小群多路的方式，分赴哈爾濱、長(zhǎng)春、武漢、西安四地開展人才招聘活動(dòng)，為我市企事業(yè)單位引進(jìn)一批高層次緊缺專業(yè)人才。加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)，繼續(xù)推進(jìn)政府特殊津貼、“新世紀(jì)百千萬工程”、“十百千工程”等重大人才工程的實(shí)施，做好人才項(xiàng)目和博士后科研站的管理服務(wù)工作。營(yíng)造尊重人才的社會(huì)環(huán)境、平等公開和競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)的制度環(huán)境，為吸引重大項(xiàng)目來沈落戶運(yùn)營(yíng)提供高水平的配套服務(wù)。加強(qiáng)高技能人才隊(duì)伍建設(shè)，組織開展技能大賽系列活動(dòng)，重點(diǎn)抓好30家高技能人才基地建設(shè)，創(chuàng)建省級(jí)技能大師工作室2個(gè)，培養(yǎng)緊缺高技能人才450人。完善職業(yè)技能鑒定制度，健全技能人才多元評(píng)價(jià)體系。深化職稱制度改革，探索建立以職業(yè)分類為基礎(chǔ)的職稱框架體系。堅(jiān)持用制度規(guī)范程序，用規(guī)章防范漏洞，重點(diǎn)抓好資格評(píng)審、專家評(píng)委庫建設(shè)和數(shù)據(jù)庫建設(shè)三個(gè)環(huán)節(jié)。注重鄉(xiāng)土人才培養(yǎng)，積極探索、引導(dǎo)農(nóng)民職稱評(píng)定工作，為農(nóng)民、農(nóng)村、農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展提供智力支持和保障。改進(jìn)完善機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤人員技術(shù)等級(jí)考試辦法，確?？脊ざ?jí)工作更加科學(xué)、公開、透明。
    實(shí)中央和省關(guān)于錄用有基層工作經(jīng)歷人員的精神，切實(shí)保障招錄工作的公開、公正、透明。加強(qiáng)考錄工作制度建設(shè)，研究出臺(tái)資格審查、體驗(yàn)、政審等環(huán)節(jié)的工作制度，形成一套完整的制度鏈條。做好全市評(píng)比達(dá)標(biāo)表彰活動(dòng)等日常工作。按照中央關(guān)于大規(guī)模培訓(xùn)干部、大幅度提高干部素質(zhì)的戰(zhàn)略要求，緊緊圍繞《國(guó)家中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃綱要》和沈陽經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)需要，以官德教育為核心，以能力建設(shè)為重點(diǎn)，開展“倡導(dǎo)一種精神、建立一個(gè)公務(wù)員在線學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)、讀一本好書、搭建一個(gè)交流互動(dòng)平臺(tái)”“四個(gè)一”培訓(xùn)系列活動(dòng)，保持培訓(xùn)工作的連續(xù)性。認(rèn)真實(shí)施行政機(jī)關(guān)公務(wù)員培訓(xùn)綱要，加大四類培訓(xùn)和對(duì)口培訓(xùn)力度。在搭建平臺(tái)活動(dòng)中，今年我們擬邀請(qǐng)十名委辦局主要領(lǐng)導(dǎo)，圍繞為官從政行為規(guī)范，開展“正觀教育”局長(zhǎng)講座和網(wǎng)上在線學(xué)習(xí)。
    5．重點(diǎn)理順分配關(guān)系。開展公務(wù)員與企業(yè)相當(dāng)人員工資水平調(diào)研比較，研究公務(wù)員職務(wù)與職級(jí)并行制度，進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)員津貼補(bǔ)貼，探索建立機(jī)關(guān)事業(yè)單位工資正常增長(zhǎng)機(jī)制，做好實(shí)施地區(qū)附加津貼工作的有關(guān)準(zhǔn)備工作。鞏固事業(yè)單位績(jī)效工資制度改革成果，不斷擴(kuò)大績(jī)效工資實(shí)施范圍，完善事業(yè)單位工作人員收入分配激勵(lì)機(jī)制，研究制定績(jī)效工資總量管理辦法。加強(qiáng)企業(yè)工資分配指導(dǎo)調(diào)控，大力推進(jìn)工資集體協(xié)商，探索建立工資正常增長(zhǎng)機(jī)制，著力提高企業(yè)職工特別是一線職工的收入水平。高度關(guān)注個(gè)別群體工資待遇問題，努力探索基本工資待遇相對(duì)合理的分配機(jī)制。
    6．建設(shè)和諧勞動(dòng)關(guān)系。大力推進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系制度創(chuàng)新，加快完善職工權(quán)益保障機(jī)制、利益共享機(jī)制、社會(huì)協(xié)商合作機(jī)制和勞動(dòng)保護(hù)機(jī)制。全面推進(jìn)勞動(dòng)合同制度和勞動(dòng)用工備案制度，繼續(xù)實(shí)施集體合同“彩虹計(jì)劃”，企業(yè)勞動(dòng)合同簽訂率要達(dá)到85%以上。加強(qiáng)三方協(xié)調(diào)機(jī)制建設(shè)。全面開展勞動(dòng)保障監(jiān)察“兩網(wǎng)化”管理，建立完善管理制度，網(wǎng)格工作機(jī)構(gòu)、協(xié)管員配備、工作經(jīng)費(fèi)、辦公場(chǎng)地、辦公設(shè)施、交通工具配備，以及用人單位信息采集入庫率達(dá)到國(guó)家和省市規(guī)定要求。積極維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)清理拖欠農(nóng)民工工資償還率98%以上，確保不發(fā)生新的拖欠，建立預(yù)防和解決拖欠的長(zhǎng)效機(jī)制，受理農(nóng)民工投訴舉報(bào)案件結(jié)案率95%以上的目標(biāo)。加強(qiáng)基層勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解組織建設(shè)，拓展“陽光仲裁”綠色通道，提高辦案效能。扎實(shí)做好信訪維穩(wěn)工作，不斷化解信訪積案，加強(qiáng)隱患排查，有效避免重大信訪問題和群體性事件的發(fā)生。
    理辦法，進(jìn)一步規(guī)范進(jìn)人行為。
    8.鞏固提升外專工作。繼續(xù)加強(qiáng)引進(jìn)海外研發(fā)團(tuán)隊(duì)工作，引進(jìn)項(xiàng)目要達(dá)到50個(gè)；努力開拓海外高層次人才和緊缺人才引進(jìn)渠道，不斷提升高層次外國(guó)專家的質(zhì)量和數(shù)量；認(rèn)真做好國(guó)家計(jì)劃項(xiàng)目的執(zhí)行工作，組織好國(guó)外技術(shù)、管理人才引進(jìn)項(xiàng)目申報(bào)和執(zhí)行工作，積極參與國(guó)家外國(guó)專家局“千人計(jì)劃”工程；加強(qiáng)國(guó)際化人才培養(yǎng)力度，穩(wěn)步推進(jìn)出國(guó)（境）培訓(xùn)工作，提升培訓(xùn)質(zhì)量和效益；繼續(xù)支持“國(guó)家軟件人才國(guó)際培訓(xùn)（沈陽）基地”工作，適時(shí)邀請(qǐng)一批外國(guó)專家來沈陽講學(xué)。
    9．認(rèn)真做好涉軍工作。堅(jiān)持把軍轉(zhuǎn)安置工作作為重要的政治任務(wù)，加強(qiáng)地方主管部門和安置部門以及軍隊(duì)的互動(dòng)，強(qiáng)化政策、責(zé)任和安置方案的落實(shí)，切實(shí)解決好計(jì)劃安置軍轉(zhuǎn)干部的工作分配、待遇保障以及隨軍家屬就業(yè)問題，積極探索完善科學(xué)合理的安置工作機(jī)制。大力推進(jìn)自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作，創(chuàng)新培訓(xùn)方式方法，完善自主擇業(yè)政策，提高管理服務(wù)水平。全力做好部分企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部解困維穩(wěn)工作，加強(qiáng)制度建設(shè)和思想政治工作，確保企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部總體穩(wěn)定。
    10．科學(xué)實(shí)施績(jī)效考核。探索將績(jī)效考評(píng)的結(jié)果與行政問責(zé)有機(jī)銜接起來，充分發(fā)揮績(jī)效考評(píng)的導(dǎo)向、激勵(lì)和鞭策作用。加快績(jī)效考評(píng)信息管理系統(tǒng)二期工程開發(fā)，注重考評(píng)工作的“全覆蓋”，進(jìn)一步推動(dòng)我市績(jī)效考評(píng)工作走向科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，切實(shí)形成“以考評(píng)為依據(jù)，以政績(jī)論英雄”的風(fēng)氣。
    11．按時(shí)推進(jìn)金保工程。計(jì)劃有序做好基本數(shù)據(jù)整理工作，完成數(shù)據(jù)同源，實(shí)現(xiàn)“同人同城同庫”的信息管理體系，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)社會(huì)保險(xiǎn)“一卡通”，為企業(yè)和群眾提供更加便捷、更加高效、更加優(yōu)質(zhì)的“一站式”服務(wù)。
    12．持續(xù)升溫環(huán)境建設(shè)。繼續(xù)保持軟環(huán)境建設(shè)業(yè)已形成的良好態(tài)勢(shì)，深入開展“百分考核升級(jí)”系列活動(dòng)，通過強(qiáng)化措施銜接、完善配套功能，整體推進(jìn)全系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量，使環(huán)境建設(shè)工作始終保持認(rèn)識(shí)不低、標(biāo)準(zhǔn)不減、力度不降、勁頭不松的狀態(tài)中，始終處在毫不停歇、層層遞進(jìn)的循環(huán)之中，實(shí)現(xiàn)一年明顯好轉(zhuǎn)，兩年持續(xù)好轉(zhuǎn)，三年根本好轉(zhuǎn)的目標(biāo)。
    三、完成今年工作的措施與保證。
    陽經(jīng)濟(jì)區(qū)新型工業(yè)化綜合配套改革將全面實(shí)施，籌辦“十二運(yùn)”進(jìn)入決戰(zhàn)決勝階段，為我們提供了難得的發(fā)展契機(jī)。我們要切實(shí)著眼形勢(shì)發(fā)展變化，緊緊圍繞完成“五大任務(wù)”、實(shí)現(xiàn)“三大目標(biāo)”、建設(shè)“五個(gè)沈陽”，以及“深化改革、推進(jìn)創(chuàng)新、提升文明、改善民生”四項(xiàng)重點(diǎn)工作，加強(qiáng)對(duì)人力資源和社會(huì)保障事業(yè)重大問題的研究，搞好頂層設(shè)計(jì)，形成科學(xué)合理的工作思路，使我們的工作更加體現(xiàn)時(shí)代性，把握規(guī)律性，增強(qiáng)前瞻性。
    業(yè)職工工資正常增長(zhǎng)機(jī)制和指導(dǎo)調(diào)控機(jī)制問題，勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域要重點(diǎn)研究解決農(nóng)民工發(fā)展、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制建設(shè)、加強(qiáng)調(diào)解仲裁和勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法力量問題，加快構(gòu)建有利于人力資源和社會(huì)保障事業(yè)科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制，從而不斷催生新的發(fā)展空間。
    導(dǎo)干部帶頭深入基層調(diào)研和專題業(yè)務(wù)調(diào)研活動(dòng)，提高服務(wù)決策的科學(xué)性、時(shí)效性和針對(duì)性；完善統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度方法，大力開展統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析，提高源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量和統(tǒng)計(jì)能力。
    四要更加強(qiáng)化自身建設(shè)，樹立良好形象。繼續(xù)堅(jiān)持“五個(gè)基本”的工作思路，抓實(shí)系統(tǒng)自身建設(shè)，形成黨務(wù)政務(wù)相互促進(jìn)、能力政績(jī)循環(huán)互動(dòng)、業(yè)務(wù)服務(wù)同頻共振、風(fēng)氣形象同步提升的良好局面。要進(jìn)一步強(qiáng)化民生意識(shí)。牢固樹立“為人民服務(wù)、讓人民滿意”的公仆理念，做決策、辦事情、想問題多為群眾著想，多做換位思考，為群眾提供盡可能的方便；要進(jìn)一步抓好素質(zhì)升級(jí)。繼續(xù)組織金牌課培訓(xùn)，完善和落實(shí)各項(xiàng)學(xué)習(xí)制度，促進(jìn)業(yè)務(wù)融合交流；加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨的建設(shè)，落實(shí)每季度一次黨課制度；結(jié)合實(shí)際推進(jìn)“五大系統(tǒng)”建設(shè)，強(qiáng)化行政權(quán)力運(yùn)行重要崗位和工作環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，加強(qiáng)反腐倡廉教育，提高黨員干部黨性修養(yǎng)和廉潔自律意識(shí)；要進(jìn)一步做好行風(fēng)政風(fēng)和政務(wù)公開工作。全力做好“96123市民服務(wù)熱線”、“民聲微博”群眾訴求辦復(fù)工作，繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)窗口和服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)。加大政務(wù)公開和宣傳工作力度，以公益廣告等形式，廣泛開展人社工作政策宣傳咨詢，加強(qiáng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)和重大活動(dòng)宣傳策劃，營(yíng)造“公正、便民、廉潔、高效”的良好風(fēng)氣；要進(jìn)一步加強(qiáng)文化建設(shè)。著眼文化事業(yè)的大發(fā)展、大繁榮，開展豐富多彩的文化活動(dòng)，通過開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，強(qiáng)化職業(yè)道德建設(shè)，深入挖掘培養(yǎng)和宣傳先進(jìn)典型，形成人社系統(tǒng)共同的價(jià)值理念和精神追求，并融入到工作的全過程。
    同志們，2012年注定是一個(gè)極不平凡的年份，國(guó)際局勢(shì)的動(dòng)蕩不安，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的撲朔迷離，戰(zhàn)爭(zhēng)陰霾的環(huán)伺籠罩，自然災(zāi)害的頻頻再現(xiàn)，能源問題的壓力重重，都給我們?cè)斐闪嗽S多前所未有的壓力。去年的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議明確提出：今年經(jīng)濟(jì)工作的總基調(diào)就是：“穩(wěn)中求進(jìn)”。“牢牢把握擴(kuò)大內(nèi)需這一戰(zhàn)略基點(diǎn)，牢牢把握發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)這一堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，牢牢把握改革創(chuàng)新這一強(qiáng)大動(dòng)力，牢牢保障和改善民生這一根本目的?！边@也是我們今年全部工作的總體思考方略。我想，大事之年要有大思路，大事之年要有大格局，大事之年要有大手筆，大事之年要有大氣魄。衷心希望大家：在市委、市政府特別是兩位分管副市長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終秉持我們對(duì)黨和人民的政治承諾，切實(shí)肩負(fù)起歷史賦予我們的神圣職責(zé)，不斷昂揚(yáng)發(fā)展激情，持續(xù)深化改革創(chuàng)新，不辱使命奮斗給力，在無私奉獻(xiàn)中書寫我們民生事業(yè)更加壯美的畫卷，在拚搏進(jìn)取中開啟沈城人民富庶、幸福、文明的新篇章！
    公共服務(wù)工作匯報(bào)篇十
    20__年，中心在赤山湖管委會(huì)和市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視及全體醫(yī)務(wù)人員、村醫(yī)的共同努力下，認(rèn)真落實(shí)《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》20__版各項(xiàng)工作，按序時(shí)進(jìn)度推進(jìn)《20__年度赤山湖管委會(huì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作方案》，加強(qiáng)內(nèi)部管理，充分調(diào)動(dòng)全體職工的`積極性和主動(dòng)性，取得了較好成績(jī)，現(xiàn)將基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目主要工作小結(jié)匯報(bào)如下：
    一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)具體措施。
    1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全制度，規(guī)范行為：根據(jù)《20__版國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》，年初就下發(fā)文件成立了赤山湖管委會(huì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，各單位負(fù)責(zé)人為成員，小組根據(jù)市文件結(jié)合赤山湖實(shí)際制定了《20__年度赤山湖管委會(huì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》，根據(jù)各自的分工，全面開展工作。
    2、成立機(jī)構(gòu)落實(shí)人員：赤山湖社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心根據(jù)管委會(huì)的文件，成立基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)，同時(shí)根據(jù)基本公共衛(wèi)生服務(wù)把十大項(xiàng)41小項(xiàng)工作細(xì)化分解落實(shí)到責(zé)任醫(yī)生工作考核制度，提高了責(zé)任醫(yī)生的工作責(zé)任心、積極性，為完成年度工作目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心還設(shè)立公共衛(wèi)生科，充實(shí)工作人員，協(xié)調(diào)中心各科室密切配合、共同完成有關(guān)工作。
    3、加強(qiáng)公衛(wèi)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)：管委會(huì)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組全年召開2次專題學(xué)習(xí)會(huì)議，具體學(xué)習(xí)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容和重點(diǎn)工作，并協(xié)調(diào)各單位的具體工作落實(shí)。赤山湖社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心組織了全體鄉(xiāng)村醫(yī)生和相關(guān)科室人員進(jìn)行項(xiàng)目知識(shí)培訓(xùn)，按《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)各項(xiàng)目規(guī)范》和《句容市20__年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》的有關(guān)知識(shí)和要求組織學(xué)習(xí)，全年培訓(xùn)達(dá)12學(xué)時(shí)，使有關(guān)人員掌握項(xiàng)目工作開展的有關(guān)要求和具體做法。
    4、加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生網(wǎng)格化服務(wù)模式管理：根據(jù)家庭醫(yī)生服務(wù)要求，結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生網(wǎng)格化服務(wù)要求，中心以行政村劃分為4個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格配備有中心中層干部為隊(duì)長(zhǎng)，鄉(xiāng)村醫(yī)生和中心醫(yī)護(hù)人員為成員的項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)，通過下村入戶進(jìn)行簽服務(wù)協(xié)議等形式，開展面對(duì)面的健康服務(wù)。
    二、加強(qiáng)專項(xiàng)資金使用管理。
    省市下發(fā)的公共衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)，主要用于開展公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的支出和人員補(bǔ)助支出。我中心嚴(yán)格?？顚Ｓ?，對(duì)公衛(wèi)經(jīng)費(fèi)建立專帳，每月對(duì)村醫(yī)及中心支出的每項(xiàng)費(fèi)用，全部進(jìn)行項(xiàng)目清單管理，同時(shí)結(jié)合季度考核，以量發(fā)放村醫(yī)勞務(wù)費(fèi)用。全年共計(jì)支出公衛(wèi)經(jīng)費(fèi)50萬，其中村級(jí)公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)支出24萬元。主要是村醫(yī)的勞務(wù)費(fèi)，完善經(jīng)費(fèi)發(fā)放與工作量考核相結(jié)合，規(guī)范資金使用。
    （一）居民健康檔案工作：今年將居民健康檔案為工作重點(diǎn)，采取多種方式進(jìn)行新建檔：新生兒預(yù)防接種時(shí)進(jìn)行建檔；患者就診時(shí)面對(duì)面詢問建檔；醫(yī)生網(wǎng)格化入村為群眾進(jìn)行健康檢查建檔；村醫(yī)生上門為群眾體檢服務(wù)進(jìn)行建檔。通過采取這些有效的工作方法，使建立居民健康檔案和體檢工作得以全面落實(shí)，并走上全市前列。全年為轄區(qū)內(nèi)常住居民建立完善居民健康檔案和電子化檔案總數(shù)11866人，建檔率100%。其中0-36個(gè)月兒童建檔1616人、孕產(chǎn)婦建檔854人、老年人建檔2201人、高血壓患者建檔468人、糖尿病建檔19人、其他人群建檔8961人。
    （二）健康教育工作：制作印刷加上級(jí)下?lián)?8種健康教育宣傳資料，特別是市場(chǎng)下發(fā)1到12期的《健康快車》健康知識(shí)材料45000份，通過取閱架和入戶發(fā)放形式，發(fā)放給轄區(qū)居民。中心編寫制作了15種健康知識(shí)展板，通過中心宣傳欄進(jìn)行教育。全年播放公民健康素養(yǎng)知識(shí)等影像片12種720多次。每個(gè)村衛(wèi)生室每月更換1期健康教育宣傳欄，全年更新12期累計(jì)60期。結(jié)合重大傳染病與慢性病防治要求，中心累計(jì)開展12期，村累計(jì)完成18期的的健康知識(shí)講座和9期的健康知識(shí)咨詢活動(dòng)，同時(shí)結(jié)合中心住院病人，開展面對(duì)面的健康教育活動(dòng)，通過以上有效的健康教育工作實(shí)施，使群眾得到健康知識(shí)宣傳的人次達(dá)到6萬人次，廣大群眾的衛(wèi)生知識(shí)知曉率達(dá)80%以上，大大提高了衛(wèi)生防病意識(shí)和自我保健意識(shí)。
    （三）預(yù)防接種服務(wù)工作：為提高接種率，中心改變以前按月接種模式，改為每周五接種，周六補(bǔ)種，為336名0-6歲適齡兒童接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、麻風(fēng)、麻腮疫苗等12種國(guó)家一類疫苗服務(wù)，累計(jì)接種針次，接種率達(dá)99.67%；采取出生醫(yī)院調(diào)查、鄉(xiāng)村醫(yī)生調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)搜索等多種方式通知監(jiān)護(hù)人，告知接種疫苗的種類、時(shí)間、地點(diǎn)和相關(guān)要求。為0周歲兒童免費(fèi)建立預(yù)防接種卡人，及時(shí)建卡率達(dá)100%。加強(qiáng)接種安全管理，發(fā)現(xiàn)、報(bào)告處置5例預(yù)防接種異常反應(yīng)。
    （四）突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急事件與傳染病管理工作：加強(qiáng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件與傳染病監(jiān)測(cè)管理，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人群的篩查，全年及時(shí)發(fā)現(xiàn)、登記并報(bào)告二類的傳染病病例12例，其中腸道傳染病2例，全部及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)疫點(diǎn)處理；開展結(jié)核病、艾滋病等傳染病防治知識(shí)宣傳和咨詢服務(wù)；積極配合專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，對(duì)6例非住院結(jié)核病人進(jìn)行督導(dǎo)化療，繼續(xù)做好血檢篩查為主的瘧疾防治工作，無新發(fā)瘧疾患者。
    （五）孕產(chǎn)婦健康保?。喝旯裁M(jìn)行年度婦女病檢查，對(duì)名高危婦女開展了tct篩查，檢查發(fā)現(xiàn)的疾病及時(shí)進(jìn)行治療。共為名孕產(chǎn)婦建立保健手冊(cè)服務(wù)，每名孕婦全部完成5次孕期保健服務(wù)和2次產(chǎn)后訪視，主要進(jìn)行一般體格檢查、孕期營(yíng)養(yǎng)及心理指導(dǎo)等孕期保健服務(wù)，了解產(chǎn)后恢復(fù)情況并對(duì)產(chǎn)后常見問題進(jìn)行指導(dǎo)。
    （六）06歲兒童保?。汗矠槊?-36個(gè)月嬰幼兒建立兒童保健手冊(cè)，開展新生兒訪視及兒童保健系統(tǒng)管理服務(wù)；截止9月底，036個(gè)月兒童建冊(cè)479人，體檢383人，3歲以下系統(tǒng)管理人數(shù)335人，管理率達(dá)70%，新生兒訪視66人，新生兒訪視率100%。按要求進(jìn)行體格檢查和生長(zhǎng)發(fā)育監(jiān)測(cè)及評(píng)價(jià)，開展心理行為發(fā)育、母乳喂養(yǎng)、意外傷害預(yù)防、常見疾病防治等健康指導(dǎo)。
    （七）老年人保?。焊鶕?jù)中心《老年人健康管理工作計(jì)劃》及市衛(wèi)生局要求，中心做好65歲及以上老年人網(wǎng)絡(luò)管理，共建立老年人專項(xiàng)健康檔案1900多份，同時(shí)重點(diǎn)做好65歲以上老年人免費(fèi)健康體檢與健康指導(dǎo)的工作。中心在20__年10月份與20__年3月份和6月份組織老年人健康體檢隊(duì)，深入到各村開展了老年人健康體檢，按規(guī)范要求主要檢查了肝功能、腎功能、血糖與血脂，以及血尿常規(guī)，心電圖與身高、體重等一般內(nèi)容，一共完成1403名老年人免費(fèi)健康體檢，完成年度任務(wù)的108%，體檢結(jié)束后，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，所有體檢數(shù)據(jù)全部錄入網(wǎng)絡(luò)并進(jìn)行反饋。反饋內(nèi)容主要是體檢結(jié)果和生活方式和健康狀況評(píng)估，包括體育鍛煉、飲食、吸煙、飲酒、慢性疾病常見癥狀和既往所患疾病、治療及目前用藥等情況；告知健康體檢結(jié)果并進(jìn)行相應(yīng)干預(yù)；對(duì)老年人進(jìn)行慢性病危險(xiǎn)因素預(yù)防及防跌倒措施、意外傷害和自救等健康指導(dǎo)。對(duì)體檢過程中發(fā)現(xiàn)的高血壓和2型糖尿病患者納入相應(yīng)的慢性患者進(jìn)行管理；對(duì)存在危險(xiǎn)因素且未納入其他疾病管理的老年居民進(jìn)行定期隨訪，并告知該居民一年后進(jìn)行下一次免費(fèi)健康檢查。
    （八）慢性病管理：為有效預(yù)防和控制高血壓、糖尿病等慢性病，中心對(duì)居民的高血壓、2型糖尿病等慢性病建立健康檔案，開展高血壓、2型糖尿病等慢性病的季度隨訪管理、康復(fù)指導(dǎo)工作，規(guī)范管理慢性病人，以及時(shí)掌握高血壓、2型糖尿病等慢性病發(fā)病、死亡和現(xiàn)患情況。
    1、高血壓患者管理：一是完善門診35歲以上居民首診測(cè)血壓制度，門診醫(yī)生對(duì)首次就診的35歲以上居民全部進(jìn)行測(cè)血壓，并進(jìn)行完整記錄，一年來中心與各衛(wèi)生服務(wù)站共完成測(cè)血壓5000多人次。居民診療過程發(fā)現(xiàn)高血壓患者，及時(shí)通知村醫(yī)建立檔案。二是對(duì)確診的高血壓患者進(jìn)行登記管理，共登記管理782名高血壓，按要求每季度通過門診與上門形式提供隨訪，每次隨訪詢問病情、測(cè)量血壓，對(duì)用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等提供健康指導(dǎo)，完成健康隨訪率98%。
    2、2型糖尿病患者管理：一是通過健康體檢和高危人群篩查檢測(cè)血糖；建立居民健康檔案過程中詢問等方式發(fā)現(xiàn)患者。二是對(duì)確診的確診的2型糖尿病患者進(jìn)行登記管理，并提供面對(duì)面的隨訪，每次隨訪要詢問病情、進(jìn)行空腹血糖和血壓測(cè)量等檢查，對(duì)用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等提供健康指導(dǎo)。截止20__年3月，共登記管理并提供隨訪的糖尿病患者為113人。
    （九）重性精神病患者管理服務(wù)：中心共管理35名重癥精神病患者，全部錄入網(wǎng)絡(luò)管理，在專業(yè)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)下對(duì)在家居住的精神疾病患者進(jìn)行治療隨訪和康復(fù)指導(dǎo)。截止9月，共完成隨訪35人，完成隨訪140人次。
    （十）衛(wèi)生安全協(xié)管：由市衛(wèi)生監(jiān)督所負(fù)責(zé)。
    四、主要問題和下一步打算。
    目前中心人員少，生存壓力重，對(duì)公衛(wèi)人員的投入少，基本公共衛(wèi)生工作進(jìn)度與質(zhì)量存在問題。很多紙質(zhì)與電子化居民健康檔案項(xiàng)目填寫不完整，缺項(xiàng)多，特別是對(duì)以往病史、電話號(hào)碼等漏填多；慢性病人發(fā)現(xiàn)管理人數(shù)得不到要求，隨訪流于形式，對(duì)健康干預(yù)、健康指導(dǎo)不夠到位。村級(jí)健康教育無創(chuàng)新，講座等基本是應(yīng)付。電子化檔案起步遲，網(wǎng)絡(luò)中慢性病隨訪與紙質(zhì)上對(duì)接不上。
    針對(duì)存在的問題，我們?cè)陟柟坛煽?jī)的基礎(chǔ)上，將公共衛(wèi)生工作列入重點(diǎn)工作，在下年度增加人員投入，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范責(zé)任醫(yī)生的工作行為，提高工作責(zé)任心和待遇，充分調(diào)動(dòng)人員的工作積極性。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)責(zé)任醫(yī)生的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高他們的業(yè)務(wù)水平，開展多種形式的培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)公共衛(wèi)生工作的要點(diǎn)，如何進(jìn)行有計(jì)劃、統(tǒng)籌兼顧地進(jìn)行健康指導(dǎo)和干預(yù)，這樣才能更好地完成工作作任務(wù)。
    公共服務(wù)工作匯報(bào)篇十一
    依據(jù)xx市衛(wèi)生局、財(cái)政局及人口與計(jì)劃生育委員會(huì)《有關(guān)開展推動(dòng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化工作的通知》精神，中心結(jié)合實(shí)際，制定實(shí)施方案，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作。現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
    1）規(guī)范建立居民健康檔案，中心組織衛(wèi)生技術(shù)人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)率達(dá)100%，使全體衛(wèi)生技術(shù)人員知曉、了解建檔的方式方法。全科團(tuán)隊(duì)通過門診隨機(jī)建檔、上門建檔、健康體檢以及健康講座等形式，為轄區(qū)居民建立居民健康檔案30181份，同步錄入電子檔案錄入30181份。
    2）定期開展健康教育宣傳活動(dòng)。中心安排專職人員，按照社區(qū)居民的健康需求和重點(diǎn)人群的分布特點(diǎn)等，制定了健康教育年度工作計(jì)劃和實(shí)施方案，精心選購8種健康教育音像碟片，在門診大廳和預(yù)防接種室循環(huán)播放;印制健康教育處方15種，向社區(qū)居民發(fā)放10萬多人次；印刷健康教育宣傳冊(cè)20000份；設(shè)置固定健康教育宣傳欄4塊，出刊24期；利用各種衛(wèi)生宣傳主題日，開展健康咨詢活動(dòng)30次；同時(shí)邀請(qǐng)省中醫(yī)院專家開展健康講座26次。實(shí)行基本目錄藥品“零差率”銷售以來，中心組織轄區(qū)居民和患者在健康教育室，特邀***附院、中醫(yī)附院專家，就如何推廣使用基本目錄內(nèi)藥品，開展專題講座6次，引導(dǎo)社區(qū)居民改變用藥習(xí)慣，合理使用基本目錄內(nèi)藥品。
    (3)切實(shí)做好免疫接種工作，掌握轄區(qū)內(nèi)0-6歲兒童人口數(shù)，及時(shí)建立預(yù)防接種證（卡）、建證率100%，“五苗”接種率達(dá)過90%，新擴(kuò)大的國(guó)家免疫規(guī)劃疫苗接種率達(dá)80%以上?，F(xiàn)門診接種一.二類疫苗共7866人次，每周安排三日接種門診，雙休日安排一天，并實(shí)行計(jì)算機(jī)管理。及時(shí)處理疑似預(yù)防接種異常反應(yīng)1例，報(bào)告率100%。
    (4)加強(qiáng)傳染病預(yù)防監(jiān)測(cè)報(bào)告工作。中心安排專人負(fù)責(zé)傳染病的上報(bào)工作，加強(qiáng)門診日志的`登記管理，通過每日排查，網(wǎng)絡(luò)直報(bào)傳染病病例和疑似病例60例，報(bào)告率、及時(shí)率均為100%。同時(shí)配合區(qū)疾控參與現(xiàn)場(chǎng)疫點(diǎn)處理30起；開展結(jié)核病、艾滋病等傳染病防治知識(shí)宣傳20次；在區(qū)疾控的指導(dǎo)下，對(duì)30名非住院結(jié)核病患者進(jìn)行治療管理102次。
    5）為0-36個(gè)月嬰幼兒建立兒童健康檔案120份，開展新生兒訪視480次。新生兒第一個(gè)月訪視3次，以后每三個(gè)月訪視1次。開展生長(zhǎng)發(fā)育、母乳喂養(yǎng)、輔食添加、意外傷害預(yù)防和常見疾病防治等健康指導(dǎo)。
    6）為產(chǎn)婦建立健康檔案43份，每人提供3次產(chǎn)后訪視。并進(jìn)行一般體格檢查及產(chǎn)后營(yíng)養(yǎng)、心理咨詢等健康指導(dǎo)，了解產(chǎn)后恢復(fù)情況并對(duì)產(chǎn)后常見問題進(jìn)行診治。
    以上的隨訪和健康評(píng)估，開展病情咨詢、體格檢查，在治療、飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等方面提供健康指導(dǎo)。
    9）中心康復(fù)科對(duì)轄區(qū)50例重性精神疾病患者進(jìn)行登記，按照服務(wù)要求，予以規(guī)范化管理，督促患者及時(shí)、合理、連續(xù)性服藥，同時(shí)對(duì)在家居住的重性精病患者進(jìn)行康復(fù)指導(dǎo)。
    公共服務(wù)工作匯報(bào)篇十二
    大家好！
    隨著人口老齡化、高齡化發(fā)展，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合已成為養(yǎng)老服務(wù)最基本的需求。為滿足老年人養(yǎng)老服務(wù)需求，推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)融合發(fā)展，近年來，我市在開展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)模式工作方面作了一些探索，有條件的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立了醫(yī)務(wù)室，完善了醫(yī)療設(shè)施配備，建立了醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合作機(jī)制。落實(shí)全國(guó)、自治區(qū)政策，推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)融合發(fā)展?，F(xiàn)就民政部門開展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)工作簡(jiǎn)要匯報(bào)如下。
    目前，全市總?cè)丝谌f人，有60歲以上老年人萬人，占總?cè)丝?。全市現(xiàn)有建成運(yùn)行的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)13所（公辦5所、民辦8所），設(shè)有養(yǎng)老床位3567張，入住老人1666人。全市建成社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站127個(gè)、日間照料中心28個(gè)、農(nóng)村幸福院106個(gè)、農(nóng)村老飯桌48個(gè)（其中幸福院與老飯桌捆綁建設(shè)33個(gè)），農(nóng)村互助養(yǎng)老院8個(gè)，基本形成了城鄉(xiāng)分級(jí)分類養(yǎng)老服務(wù)供給發(fā)展格局。
    “醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”是將老年人健康醫(yī)療服務(wù)放在更加重要位置，既包括傳統(tǒng)生活護(hù)理服務(wù)、精神心理服務(wù)、老年文化服務(wù)，更重要的是醫(yī)療康復(fù)保健服務(wù)，應(yīng)有醫(yī)療、健康咨詢、健康檢查、疾病診治和護(hù)理、大病康復(fù)服務(wù)以及臨終關(guān)懷等服務(wù)。近年來，我市應(yīng)對(duì)人口老齡化積極探索醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)對(duì)接模式。
    （一）探索醫(yī)養(yǎng)結(jié)合新路子，政策環(huán)境得到優(yōu)化。認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)、自治區(qū)《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的實(shí)施意見》和《關(guān)于加快推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)相結(jié)合實(shí)施意見》等政策法規(guī)，出臺(tái)實(shí)施《石嘴山市加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的實(shí)施意見》，積極配合市衛(wèi)計(jì)局印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)石嘴山市醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)結(jié)合工作的實(shí)施方案》，探索推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)有機(jī)融合發(fā)展模式，促進(jìn)健康養(yǎng)老，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)供養(yǎng)康復(fù)、醫(yī)療護(hù)理、休閑娛樂等一體化發(fā)展。市財(cái)政逐年加大養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)資金投入，認(rèn)真落實(shí)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的場(chǎng)所建設(shè)、醫(yī)療服務(wù)、資金補(bǔ)貼等扶持政策，為加快發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)提供了強(qiáng)有力的政策和組織保障。
    （二）積極爭(zhēng)項(xiàng)目引資金，基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善。20xx年?duì)幦≈醒氩势惫娼鹬С纸ǔ墒焐绞惺苁е亲o(hù)理院等養(yǎng)老設(shè)施。20xx-20xx年?duì)幦〉街醒雽ｍ?xiàng)彩票公益金和自治區(qū)支持總投資億元的養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目97個(gè)，新建市縣區(qū)老年活動(dòng)中心4所、敬老院3所、農(nóng)村老飯桌48個(gè)、社區(qū)日間照料中心15個(gè)、農(nóng)村互助養(yǎng)老院8所。目前，全市48個(gè)農(nóng)村老飯桌、8所農(nóng)村互助養(yǎng)老院已建成，市縣區(qū)老年活動(dòng)中心、敬老院在建，15個(gè)日間照料中心已建成12個(gè)，19個(gè)城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)站在建，加快推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，為推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合奠定基礎(chǔ)。
    （三）探索開展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，服務(wù)水平有效提升。經(jīng)近幾年積極探索，我市城鄉(xiāng)各級(jí)各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)統(tǒng)籌發(fā)展，公民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、農(nóng)村幸福院、老飯桌、互助養(yǎng)老院、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站、日間照料中心等基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，三縣區(qū)均建立了智能化社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)，免費(fèi)為3000多戶老年人家庭安裝了固定或移動(dòng)式呼叫器，累計(jì)為萬余名老年人提供了生活照料、家政服務(wù)等為老服務(wù)。并開展高齡獨(dú)居老人鄰里守望等社區(qū)助老活動(dòng)。協(xié)調(diào)督促符合條件的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建立醫(yī)務(wù)室，完善基本醫(yī)療服務(wù)功能，沒有條件設(shè)立醫(yī)務(wù)室的，日常基本就醫(yī)依托社區(qū)衛(wèi)生站、醫(yī)務(wù)室，滿足老年人基本診療服務(wù)，非常規(guī)醫(yī)療服務(wù)由養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和當(dāng)?shù)鼐徒t(yī)院簽訂合作協(xié)議，為機(jī)構(gòu)老人提供醫(yī)療服務(wù)，促進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)有效對(duì)接。
    （四）落實(shí)優(yōu)惠扶持政策，鼓勵(lì)社會(huì)開辦醫(yī)養(yǎng)結(jié)合。探索公建民營(yíng)、民建公助等模式，支持社會(huì)力量興辦醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。我市利用寧夏第五人民醫(yī)院大武口溝口分院閑置房屋等資源，支持民營(yíng)資本設(shè)立了寧夏第一個(gè)“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”老年康復(fù)中心，目前運(yùn)行良好。20xx爭(zhēng)取支持年民營(yíng)資本投資億元建設(shè)的寧夏銀北“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老院主體工程已封頂，設(shè)醫(yī)療床位128張、養(yǎng)老床位675張，包含100張康復(fù)床位。積極爭(zhēng)取自治區(qū)、市“十三五”社會(huì)福利服務(wù)設(shè)施建設(shè)儲(chǔ)備項(xiàng)目（石嘴山市精神病康復(fù)中心、惠農(nóng)區(qū)老年養(yǎng)護(hù)院建設(shè)等項(xiàng)目），以及政府與社會(huì)資本合作ppp項(xiàng)目，建設(shè)醫(yī)養(yǎng)融合發(fā)展機(jī)構(gòu)。
    機(jī)構(gòu)聯(lián)合運(yùn)行，形成了一批“集日間照料、康復(fù)保健、老年教育、文化娛樂、精神慰藉、生活關(guān)愛于一體”的居家養(yǎng)老服務(wù)綜合體。鼓勵(lì)各類社會(huì)組織、服務(wù)企業(yè)開展居家養(yǎng)老服務(wù)，通過有效整合各類資源搭建了居家養(yǎng)老服務(wù)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)體系。探索農(nóng)村“以地以權(quán)養(yǎng)老、奶牛托管養(yǎng)老”模式，為高齡、獨(dú)居、留守、空巢、殘疾、困難老人提供就餐、日間照料、休閑娛樂服務(wù)。通過“xxxxx”服務(wù)熱線、微信平臺(tái)、集中配餐等方式，向城市社區(qū)高齡、獨(dú)居、空巢等困難老年人和殘疾人集中配餐送餐。
    （六）著力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升管理服務(wù)水平。落實(shí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)從業(yè)人員崗前培訓(xùn)、持證上崗和按比例配備護(hù)理人員制度，把崗前培訓(xùn)和持證上崗率作為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開設(shè)許可經(jīng)營(yíng)的硬指標(biāo)，要求公辦、民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)結(jié)合從業(yè)人員現(xiàn)狀，逐年培訓(xùn)護(hù)理人員，淘汰非專業(yè)人員。通過在市福利院設(shè)立培訓(xùn)基地集中培訓(xùn)，每年選派養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理、護(hù)理人員、社區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)站人員分批分期參加民政部、民政廳專業(yè)資格和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，目前全市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理從業(yè)人員持證上崗率已達(dá)80%以上。
    養(yǎng)老服務(wù)越來越受到社會(huì)的普遍認(rèn)可和接受，當(dāng)前，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合已成為社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)的主要發(fā)展方向，但我市的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)目前還處于起步階段。
    一是老年人對(duì)健康服務(wù)的需求，明顯高于普通人群，迫切需要為老年人提供綜合、連續(xù)、適宜的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)養(yǎng)結(jié)合需要有效整合利用養(yǎng)老和醫(yī)療服務(wù)資源，順暢對(duì)接，一方面需要養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有醫(yī)療服務(wù)能力，滿足醫(yī)療需求；更重要的`是需要醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)一步獲得醫(yī)保支付資格，降低老人負(fù)擔(dān)。對(duì)于有醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)療能力的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)來說，能否將護(hù)理院納入醫(yī)保定點(diǎn)關(guān)乎入住老人醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，也是影響醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)好壞的一個(gè)重要因素。
    二是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)普遍面臨著專業(yè)護(hù)理人員短缺的問題，服務(wù)人員流動(dòng)性較強(qiáng)，可持續(xù)性發(fā)展程度低。目前，我市從事養(yǎng)老護(hù)理行業(yè)的人員參差不齊，大多數(shù)是來自城鄉(xiāng)的4050人員，自身文化素養(yǎng)不高，缺乏醫(yī)療專業(yè)護(hù)理知識(shí)，需要經(jīng)過醫(yī)療護(hù)理等專業(yè)化培訓(xùn)認(rèn)證后方可從業(yè)上崗、提供專業(yè)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    三是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化程度低，與醫(yī)院銜接程度不高。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)主要依靠完善設(shè)施來實(shí)現(xiàn)基本養(yǎng)老服務(wù)功能，重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)基本生活照料、康復(fù)護(hù)理、緊急救援等功能。我市在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)體系的建設(shè)過程中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)二者大都相互獨(dú)立，面對(duì)老年人生活自理能力下降的客觀現(xiàn)象，現(xiàn)有患病老人只能奔波于醫(yī)院與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或家庭之間，既耽擱治療時(shí)間、增加治療費(fèi)用，也因得不到有效康復(fù)休息導(dǎo)致小病加重等情況。
    四是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)能力較弱，依靠財(cái)政補(bǔ)貼為主。目前，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資成本高，老年人經(jīng)濟(jì)承受能力有限，認(rèn)知、行動(dòng)能力下降等客觀因素傷病高發(fā)弱勢(shì)人群多，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)盈利可持續(xù)運(yùn)營(yíng)發(fā)展普遍比較困難。
    隨著人口老齡化加劇，失能、半失能老年人還將持續(xù)增長(zhǎng)，醫(yī)療和護(hù)理問題日益突出。人口老齡化和高齡化伴隨而來的是健康問題的增多。推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)，提出以下建議：
    一是印發(fā)實(shí)施《關(guān)于加快推進(jìn)石嘴山市醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)結(jié)合工作的實(shí)施方案》，探索試點(diǎn)推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)有機(jī)融合發(fā)展模式，以實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)供養(yǎng)康復(fù)、醫(yī)療護(hù)理、休閑娛樂等一體化發(fā)展，著力保障特殊困難老年人健康養(yǎng)老服務(wù)需求。
    公共服務(wù)工作匯報(bào)篇十三
    社區(qū)服務(wù)是指政府、社區(qū)居委會(huì)以及數(shù)字社區(qū)等其他各方面力量直接為社區(qū)成員提供的公共服務(wù)和其他物質(zhì)、文化、生活等方面的服務(wù)。以下是小編整理的關(guān)于社區(qū)服務(wù)工作匯報(bào)，供大家閱讀參考!
    為了全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，提升社區(qū)便民惠民服務(wù)中心服務(wù)水平，強(qiáng)化基層組織服務(wù)能力。我社區(qū)秉著便民利民，以方便群眾辦事為目的，因地制宜,從實(shí)際出發(fā)，整合各類資源，促進(jìn)基層公共服務(wù)、社會(huì)管理能力的提高，充分發(fā)揮黨組織的作用，更好地滿足群眾需求。為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
    社區(qū)一方面設(shè)立便民服務(wù)代辦點(diǎn)，負(fù)責(zé)人由社區(qū)主要負(fù)責(zé)人兼任,具體負(fù)責(zé)便民服務(wù)代辦點(diǎn)的日常管理、監(jiān)督考核和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。
    另一方面，我社區(qū)根據(jù)實(shí)際情況和社區(qū)居民群眾的意愿需求，積極創(chuàng)造具有本社區(qū)特色的社區(qū)黨建模式，創(chuàng)建特色黨建，服務(wù)廣大居民。以黨建工作為龍頭，以服務(wù)群眾為中心，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，改革社區(qū)的各種管理，完善社區(qū)的服務(wù)功能。抓文化建設(shè)和體育建設(shè)。以創(chuàng)建文化型社區(qū)為目標(biāo)，文化促和諧，促進(jìn)黨群干群關(guān)系，以文化活動(dòng)為載體，通過各類活動(dòng)拉近了黨員和群眾的關(guān)系。
    同時(shí)通過開展志愿服務(wù)、服務(wù)承諾、黨員結(jié)對(duì)幫扶、黨員維護(hù)穩(wěn)定、化解矛盾等活動(dòng)，引導(dǎo)基層黨組織和黨員踐行宗旨、無私奉獻(xiàn)，積極服務(wù)社區(qū)居民，推進(jìn)科學(xué)和諧發(fā)展，達(dá)到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)目的。
    針對(duì)轄區(qū)內(nèi)的低保家庭，一方面，我們社區(qū)節(jié)假日慰問低保家庭，另一方面我們?cè)谏鐓^(qū)治安巡邏、計(jì)劃生育、公益性勞動(dòng)及文化宣傳等方面設(shè)立公益性崗位，選擇低保人員參與社區(qū)工作，使他們?cè)谏鐓^(qū)建設(shè)中起到積極的作用。平時(shí)，社區(qū)工作人員會(huì)定期走訪低保家庭，了解他們的實(shí)際困難及需求，隨時(shí)掌握他們的收入變化，確保及時(shí)增、減、停辦低保金的發(fā)放。
    針對(duì)殘疾服務(wù)，我社區(qū)工作人員一方面積極幫助符合條件的殘疾人辦理城鎮(zhèn)低保救助，解決殘疾人家庭的日?；旧?。另一方面，社區(qū)免費(fèi)為他們提供殘疾人保障法的咨詢服務(wù)，并積極向他們宣傳相關(guān)的法規(guī)和優(yōu)惠政策。
    隨著人口老齡化的趨勢(shì)，我轄區(qū)的老年人也在逐年增長(zhǎng)，如何為老年人提供優(yōu)質(zhì)便利服務(wù)，也是我們社區(qū)工作的重要組成部分。光明社區(qū)利用社區(qū)資源，如乒乓球室、社區(qū)活動(dòng)室、圖書閱覽室等各類活動(dòng)室，開展各種有利于老年人健康的文體活動(dòng)。受到了廣大老人居民的好評(píng)。
    針對(duì)空巢老人，社區(qū)工作人員負(fù)責(zé)自己包片范圍內(nèi)的老年人，在入戶調(diào)查中積極與他們溝通，了解他們的需求，用行動(dòng)真正做到老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所教，老有所學(xué)，老有所為，老有所樂。社區(qū)開展的一系列為老服務(wù)提高了轄區(qū)內(nèi)的老年人生活質(zhì)量，積極幫助他們安享晚年。
    我社區(qū)為了配合全市創(chuàng)衛(wèi)工作，利用創(chuàng)衛(wèi)契機(jī)，消除街頭小廣告對(duì)市容環(huán)境的影響和破壞，還城市干凈整潔的面容，我們還利用低保戶每月的公益勞動(dòng)時(shí)間對(duì)轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行清理。
    總之，在市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府的指示精神下，在××街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，經(jīng)過努力，社區(qū)創(chuàng)建服務(wù)型社區(qū)工作取得了一定的成績(jī)。今后，我們將按照各級(jí)政府的要求,努力滿足居民的需要，積極認(rèn)真工作，把我們光明社區(qū)建設(shè)成為“經(jīng)濟(jì)更加發(fā)展、民主更加健全、科教更加進(jìn)步、文化更加繁榮、社會(huì)更加和諧、人民生活更加殷實(shí)”的新型和諧服務(wù)型社區(qū)。
    ××社區(qū)居委會(huì)在街道黨工委、辦事處的正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在街道業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)下，我們本著“民思我想、民困我?guī)?、民求我?yīng)，群眾利益無小事”的原則，根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況不斷探索社區(qū)服務(wù)工作新方法，新路子，以求真務(wù)實(shí)之精神，努力為社區(qū)居民服好務(wù)。社區(qū)建立健全了服務(wù)組織機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)。
    規(guī)章制度。
    溫馨提示和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系不斷推進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作健康發(fā)展。現(xiàn)將全年主要服務(wù)工作匯報(bào)如下：
    一、促進(jìn)社區(qū)服務(wù)建設(shè)。按照上級(jí)的布置和要求，今年，我們把社區(qū)服務(wù)工作列入了社區(qū)建設(shè)的重要議程，認(rèn)真做好創(chuàng)“充分就業(yè)社區(qū)”工作。再就業(yè)是一項(xiàng)民心工程，它關(guān)系到千家萬戶的家庭和睦幸福和人民安居樂業(yè)，是涉及涉及到社區(qū)祥和與穩(wěn)定的頭等大事，因此，我們與轄區(qū)社會(huì)單位和友鄰社區(qū)收集了各方面就業(yè)信息，得到他們的大力支持，積極幫助下崗失業(yè)人員實(shí)行再就業(yè)。經(jīng)過雙向選擇和協(xié)調(diào)，成功安排下崗失業(yè)人員再就業(yè)，使他們重新走上了就業(yè)崗位。到年底，社區(qū)已實(shí)現(xiàn)無零就業(yè)家庭。
    二、積極開辟社區(qū)愛心屋。為轄區(qū)困難居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步搞好社區(qū)服務(wù)工作，讓居民真實(shí)地感受到社區(qū)大家庭的溫暖。最近，我又購置了一批家用工具和日用品，方便轄區(qū)困難居民領(lǐng)取和借用。在實(shí)際工作中我采取與居民群眾在思想上，情誼上進(jìn)行溝通，以開展群眾性自娛自樂和各種競(jìng)賽活動(dòng)來增強(qiáng)居民與社區(qū)的聯(lián)系，不屈服于環(huán)境、條件和閑話，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極探索適合自己的發(fā)展道路，贏得了轄區(qū)居民的擁護(hù)，也得到了上級(jí)的肯定。
    三、拓展社區(qū)服務(wù)渠道，興辦服務(wù)項(xiàng)目。居委會(huì)積極想辦法，多渠道開辟社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目。目前，根據(jù)社區(qū)調(diào)查掌握的情況，我們?cè)谠猩鐓^(qū)服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，又開辟了流動(dòng)人口家政服務(wù)和成立社區(qū)駕協(xié)的服務(wù)，特別是家政服務(wù)這項(xiàng)工作自開展以來不到一個(gè)月，就陸續(xù)有社區(qū)居民和單位與我們聯(lián)系，請(qǐng)我們的服務(wù)隊(duì)上門為其服務(wù)。
    四、我們對(duì)轄區(qū)的孤老、殘疾和特困居民實(shí)行不定期的一幫一和二幫一服務(wù)。在幫扶中隨時(shí)了解和關(guān)心他們的生活起居狀況。特別是在今年黨員。
    先進(jìn)性教育。
    活動(dòng)中，我們還組織了部分黨員和群眾志愿者捐款760元，分別對(duì)轄區(qū)的8戶特困居民進(jìn)行了慰問，讓他們真正感受到黨和政府的關(guān)懷。
    通過以上努力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但也有很多不足之處，特別是轄區(qū)的困難群體比較多，但又不夠享受低保的條件，針對(duì)以上存在的實(shí)際問題，我們將加大對(duì)居民的幫扶力度，同時(shí)在今后的工作中，我們社區(qū)將進(jìn)一步把“三個(gè)代表”重要思想貫穿于整個(gè)工作的始終，并結(jié)合黨員“解放思想，擴(kuò)大開放”教育，繼續(xù)用愛心、細(xì)心、耐心去幫助更多的困難群體，使他們過上較幸福的生活，為全面實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)、共創(chuàng)文明社區(qū)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    公共服務(wù)工作匯報(bào)篇十四
    尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：
    四月份服務(wù)中心按計(jì)劃完成各項(xiàng)工作，并通過上月不足之處進(jìn)行重點(diǎn)整改，具體工作匯報(bào)如下：
    1、辦公室。
    1）、完成醫(yī)療質(zhì)量檢查前服務(wù)中心需要準(zhǔn)備的資料，并將資料發(fā)于總務(wù)科長(zhǎng)；
    9）、與書記、總務(wù)科長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)溝通了物業(yè)相關(guān)工作；
    2、保潔部。
    1）、每半月對(duì)門診與新大樓大門玻璃進(jìn)行清洗工作；
    2）、在高考體驗(yàn)前，對(duì)門診三樓進(jìn)行開荒工作，并對(duì)門診四樓進(jìn)行重新清洗；
    3）、對(duì)醫(yī)療和生活垃圾站進(jìn)行清洗；4）、完成對(duì)全院綠植的修剪工作；
    5）、從四月份開始每周對(duì)排水溝和下水井進(jìn)行清理工作；6）、安排保潔門所有人員對(duì)全院綠化帶及死角進(jìn)行清理；7）、完成門診一樓放射科地面清洗。
    3、工程部。
    1）、按計(jì)劃完成門診全部分體空調(diào)的清洗及在護(hù)士長(zhǎng)要求下配15個(gè)空調(diào)遙控器；
    4、保安部。
    5）、助理協(xié)助保安部管理，通過培訓(xùn)，提高保安員治安和消防安全意識(shí)，從而保證了院內(nèi)的安全。
    1、強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)人員培訓(xùn)；
    2、按醫(yī)院和護(hù)士長(zhǎng)要求進(jìn)行臨時(shí)工作開展；
    3、不定時(shí)向總務(wù)科匯報(bào)物業(yè)工作和政府部門要求的事宜；
    4、全力配合醫(yī)院高考前學(xué)生的體檢工作；
    5、做好醫(yī)療質(zhì)量檢查物業(yè)需要做的準(zhǔn)備工作以及文字資料。
    總之，首先感謝院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物業(yè)公司的信任，也對(duì)服務(wù)中心全體員工的信任；其次感謝院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心；服務(wù)中心全體員工會(huì)把醫(yī)院當(dāng)成自己家一樣，努力做好每一項(xiàng)工作，因?yàn)橹挥凶屷t(yī)院在環(huán)境衛(wèi)生、維修、治安消防放心，醫(yī)護(hù)人員才能全力投入到醫(yī)療工作中，服務(wù)中心將在四月份加強(qiáng)各方面工作，吸取不足，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
    醫(yī)院管理服務(wù)中心二o一一年四月十一日。
    公共服務(wù)工作匯報(bào)篇十五
    近日，我市20xx、20xx年農(nóng)村大路生命安全防護(hù)工程交工檢測(cè)工作順當(dāng)完成，根據(jù)堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)事求是、客觀公正的原則，充分利用回彈儀、厚度測(cè)定儀等檢測(cè)設(shè)備，對(duì)安保工程標(biāo)志標(biāo)牌、警示樁、波形護(hù)欄、減速帶的`厚度、整體線性和混凝土強(qiáng)度、愛護(hù)層厚度等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行檢測(cè)，力求真實(shí)反映工程實(shí)際質(zhì)量。
    農(nóng)村大路生命安全防護(hù)工程是國(guó)家全面提升大路安全水平的重要舉措，同時(shí)也是惠及百姓民生的重要內(nèi)容。20xx、20xx年農(nóng)村大路生命安全防護(hù)工程總投資677萬元，地點(diǎn)分別位于嘉峪關(guān)市文殊鎮(zhèn)、新城鎮(zhèn)、峪泉鎮(zhèn)，建設(shè)內(nèi)容包括道口標(biāo)注樁，震蕩減速標(biāo)線，熱熔標(biāo)線，橋梁護(hù)欄反光漆，單柱式標(biāo)志牌，單懸壁標(biāo)志牌，橡膠減速帶，鋼管護(hù)柱，鋼筋混凝土護(hù)欄，警示燈，廣角鏡等安防措施。
    通過推動(dòng)實(shí)施農(nóng)村大路安全生命防護(hù)工程，消退了農(nóng)村道路交通安全隱患，保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。目前，我市20xx、20xx年農(nóng)村大路生命安全防護(hù)工程交工質(zhì)量檢測(cè)工作已全部完成。
    公共服務(wù)工作匯報(bào)篇十六
    市政務(wù)中心:。
    20xx年，市民政局認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的決策部署，以深化行政審批權(quán)相對(duì)集中改革為重點(diǎn)，在窗口規(guī)范化建設(shè)、工作人員隊(duì)伍建設(shè)、切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)、提高窗口工作效率和優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量能力上下功夫，全面提升了政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)規(guī)范化水平。根據(jù)《黃山市政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于印發(fā)20xx年市政務(wù)服務(wù)中心窗口工作考核評(píng)分細(xì)則的通知》要求，現(xiàn)將相關(guān)情況總結(jié)報(bào)告如下：
    一、貫徹落實(shí)決策部署情況。
    1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。建立健全了局一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作機(jī)制，把落實(shí)情況納入“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育重要內(nèi)容。制定了《20xx年市民政局政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)》，加快政府職能轉(zhuǎn)變，落實(shí)行政審批權(quán)相對(duì)集中改革工作。根據(jù)市政務(wù)中心通知要求，局分管領(lǐng)導(dǎo)深入政務(wù)大廳開展窗口文明創(chuàng)城集中專項(xiàng)督查工作紀(jì)律、審批服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生等情況，推進(jìn)我局服務(wù)水平上臺(tái)階。
    2、提升服務(wù)水平。按市編辦、市監(jiān)察局、市法制辦、市政務(wù)中心要求，及時(shí)制定了《黃山市民政局行政審批服務(wù)授權(quán)委托書》、《進(jìn)駐中心項(xiàng)目流程再造部門信息匯總》、《項(xiàng)目流程再造圖進(jìn)駐中心項(xiàng)目九公開服務(wù)告知單》等，著力推進(jìn)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)常態(tài)化、規(guī)范化、制度化。修改完善了黃山市民政局公開辦事、服務(wù)承諾、政務(wù)公開責(zé)任追究、政務(wù)公開定期檢查和通報(bào)、政務(wù)公開投訴反饋以及公開內(nèi)容備案等項(xiàng)制度，為社會(huì)公眾提供規(guī)范、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    3、完善運(yùn)行保障。一是精簡(jiǎn)審批項(xiàng)目。按照部署開展的建立權(quán)力清單制度工作要求,清理后的行政審批項(xiàng)目由5項(xiàng)減少為2項(xiàng)。二是縮短辦理時(shí)間。將項(xiàng)目辦理時(shí)限縮短到5個(gè)工作日內(nèi)完成。三是簡(jiǎn)化審批手續(xù)。在窗口準(zhǔn)確提供項(xiàng)目“九公開”內(nèi)容、規(guī)范陳列服務(wù)告知單，各類項(xiàng)目申請(qǐng)表格均做到了在網(wǎng)上下載。
    4、強(qiáng)化窗口管理。根據(jù)《黃山市政務(wù)服務(wù)中心最佳服務(wù)窗口及最美服務(wù)之星評(píng)比辦法(試行)》規(guī)定，積極爭(zhēng)創(chuàng)最佳服務(wù)窗口。按要求選派政治素質(zhì)高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、單位在編干部常駐窗口，認(rèn)真執(zhí)行首席代表制度，并做好委托授權(quán)工作。認(rèn)真執(zhí)行窗口工作人員行為規(guī)范，遵守中心工作制度和工作上下班考勤紀(jì)律。
    二、窗口工作考核自查情況。
    (一)窗口建設(shè)。
    1、人員到位。按照中心要求從優(yōu)選派窗口工作人員進(jìn)駐中心，工作人員為單位在編干部職工，常駐負(fù)責(zé)窗口工作，在窗口工作時(shí)間2年以上。在進(jìn)行人員調(diào)整，均本著提高工作效率、服務(wù)水平以及窗口形象的角度，并及時(shí)與中心協(xié)調(diào)溝通。嚴(yán)格貫徹落實(shí)《黃山市政府政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員考核實(shí)施細(xì)則》，窗口工作人員認(rèn)真履行ab崗制度和請(qǐng)銷假制度。
    2、窗口授權(quán)。根據(jù)落實(shí)行政審批權(quán)相對(duì)集中改革部署安排，市民政局權(quán)力清單應(yīng)進(jìn)中心項(xiàng)目共計(jì)6項(xiàng)，即(1)全市性、跨縣(區(qū))行政區(qū)域社會(huì)團(tuán)體成立、變更、注銷登記及修改章程核準(zhǔn);(2)市屬民辦非企業(yè)單位成立、變更、注銷登記及修改章程核準(zhǔn);(3)城鎮(zhèn)內(nèi)的街、路、巷、居民區(qū)、樓、廣場(chǎng)和具有地名意義的單位、建筑物以及自然地理實(shí)體命名、更名審核轉(zhuǎn)報(bào);(4)全市性、跨縣(區(qū))行政區(qū)域社會(huì)團(tuán)體的年度檢查;(5)市屬民辦非企業(yè)單位的年度檢查;(6)老年人優(yōu)待證辦理。其中全部授權(quán)項(xiàng)目4項(xiàng)，比重達(dá)到67%，部分授權(quán)項(xiàng)目2項(xiàng)，比重達(dá)到33%。
    3、承諾時(shí)限。堅(jiān)持1個(gè)服務(wù)項(xiàng)目為即辦件，我局其他5個(gè)行政審批、其他權(quán)力項(xiàng)目對(duì)外承諾平均辦理時(shí)限全部縮短到5個(gè)工作日內(nèi)完成。
    4、項(xiàng)目公開。我局認(rèn)真落實(shí)政務(wù)中心關(guān)于窗口建設(shè)的各項(xiàng)要求，民政窗口準(zhǔn)確提供項(xiàng)目“九公開”內(nèi)容、規(guī)范陳列服務(wù)告知單和項(xiàng)目示范文本，在網(wǎng)上提供各類申請(qǐng)表格提供下載等。
    5、制度落實(shí)。我局認(rèn)真落實(shí)中心巡視制度、窗口隊(duì)伍建設(shè)制度，窗口單位領(lǐng)導(dǎo)定期走訪登記制度，對(duì)于中心的每一次反饋，局主要領(lǐng)導(dǎo)都親自批示，分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)批示要求約談窗口工作人員。積極開展窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)效能建設(shè)八項(xiàng)制度、服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)要求等，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。局主要領(lǐng)導(dǎo)全年多次召集相關(guān)負(fù)責(zé)人研究窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，要求窗口首席代表加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力把政務(wù)中心民政窗口建成“便民、快捷、高效、滿意”的窗口。
    (二)項(xiàng)目辦件。
    1、項(xiàng)目入駐。按照“應(yīng)進(jìn)俱進(jìn)”原則，經(jīng)過會(huì)審后確定市民政局權(quán)力清單可進(jìn)、服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)中心項(xiàng)目共6項(xiàng)，全部進(jìn)入黃山市行政服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)“一門受理、一門發(fā)證”的行政審批模式，實(shí)行“窗口式”集中辦理，進(jìn)入中心實(shí)際辦理項(xiàng)目比重達(dá)到100%。
    2、辦件效率。除1個(gè)即辦件外，其他5項(xiàng)平均辦理時(shí)限均在5個(gè)工作日內(nèi)完成，提前辦結(jié)率達(dá)到80%以上，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%。
    3、項(xiàng)目效率。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，我局即辦件辦件量占總辦件量的95%，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率達(dá)95%以上。除1個(gè)即辦件外，其他5項(xiàng)平均辦理時(shí)限均在4個(gè)工作日內(nèi)完成，比承諾時(shí)限提前1個(gè)工作日。
    4、收費(fèi)工作。我局無收費(fèi)項(xiàng)目。
    5、聯(lián)審聯(lián)辦。我局是非牽頭和聯(lián)審聯(lián)辦窗口單位。
    (三)單位管理。
    1、調(diào)研指導(dǎo)。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視窗口工作，支持協(xié)助中心管理，積極配合中心開展標(biāo)準(zhǔn)化窗口建設(shè)活動(dòng)，及時(shí)處理中心反映窗口建設(shè)中存在的突出問題，建立健全了局一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作機(jī)制，局長(zhǎng)辦公會(huì)議每年研究窗口工作達(dá)到4次以上，主要領(lǐng)導(dǎo)走訪窗口調(diào)研指導(dǎo)工作全年達(dá)4次以上，分管領(lǐng)導(dǎo)每月都至少到窗口調(diào)研指導(dǎo)2次，審批業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人經(jīng)常性到窗口指導(dǎo)項(xiàng)目辦件工作，每周都不少于1次。
    2、項(xiàng)目清理。按省、市要求，積極開展項(xiàng)目清理，做好上級(jí)行政審批項(xiàng)目清理、下訪的承接和調(diào)整工作。一是取消和調(diào)整事項(xiàng)落實(shí)。已經(jīng)對(duì)承辦的社會(huì)團(tuán)體和民辦非企業(yè)單位籌備審批一律取消，我市暫無評(píng)烈審核。二是關(guān)于銜接落實(shí)。我局印發(fā)了《關(guān)于做好下放行政權(quán)力事項(xiàng)承接落實(shí)工作的通知》(民辦函〔20xx〕10號(hào))，要求各區(qū)縣民政局對(duì)市民政局下放屬地管理的行政權(quán)力事項(xiàng)3項(xiàng)權(quán)力事項(xiàng)(建設(shè)殯儀服務(wù)站、骨灰堂的審批;市級(jí)政府投資興辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及住所地在市轄區(qū)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立許可;城市公益性公墓建設(shè)審批)，完成工作銜接，優(yōu)化辦理流程，提高運(yùn)行效率，確保下放的行政權(quán)力事項(xiàng)落實(shí)到位。
    3、歸并行政審批職能。按省市要求，積極歸并行政審批服務(wù)職能，審批職能整建制進(jìn)駐中心;市民政局主要負(fù)責(zé)人與首席代表簽訂書面《行政審批服務(wù)授權(quán)委托書》，對(duì)窗口首席代表職權(quán)范圍予以行政授權(quán)。授予首席代表現(xiàn)場(chǎng)能辦理項(xiàng)目的受理決定權(quán)、現(xiàn)場(chǎng)審批權(quán)、登記發(fā)證權(quán)以及轉(zhuǎn)遞后臺(tái)辦理項(xiàng)目的審核權(quán)、分辦權(quán)和督辦權(quán)等權(quán)限。
    4、聯(lián)合審批。認(rèn)真學(xué)習(xí)《關(guān)于推行基本建設(shè)聯(lián)合審批服務(wù)制度的意見》，我局未被納入聯(lián)合審批范圍。
    5、協(xié)調(diào)反饋。20xx年，對(duì)于中心召集的會(huì)議和活動(dòng)，我局均按時(shí)參加。對(duì)于中心的每一次反饋，局主要領(lǐng)導(dǎo)都親自批示，分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)批示要求約談窗口工作人員。認(rèn)真落實(shí)了窗口單位領(lǐng)導(dǎo)定期走訪制度、首席代表制度、窗口辦件反饋管理制度與單位內(nèi)部有機(jī)銜接的辦件運(yùn)轉(zhuǎn)制度。制定出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)市民政局政務(wù)中心窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的意見》，不斷推進(jìn)民政窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，并及時(shí)報(bào)送。
    (四)工作表現(xiàn)。
    1、首席代表表現(xiàn)。嚴(yán)格按照市委、市政府要求配備窗口首席代表，窗口首席代表常駐中心，專職窗口工作，認(rèn)真執(zhí)行首席代表制度，履行首席代表工作職責(zé)，充分發(fā)揮表率和骨干作用。
    2、窗口表現(xiàn)。我局窗口工作人員認(rèn)真遵守中心工作制度和工作紀(jì)律，出勤率達(dá)100%，積極參加中心組織的各項(xiàng)活動(dòng)，服務(wù)熱情周到，能維護(hù)中心和窗口形象，近年來多次被評(píng)為優(yōu)秀個(gè)人。按要求完成窗口信息采編數(shù)，未出現(xiàn)違規(guī)使用電腦的情況。
    3、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。窗口工作人員及時(shí)規(guī)范登記“窗口服務(wù)臺(tái)賬”，及時(shí)在中心審批軟件填錄辦件信息，未出現(xiàn)窗口虛假錄入情況。按要求著裝、亮證上崗，將黨組織正式關(guān)系轉(zhuǎn)到中心，積極參加中心組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
    4、規(guī)范辦理。接受中心協(xié)調(diào)，做到及時(shí)為招商引資項(xiàng)目、代理代辦項(xiàng)目等開辟“綠色通道”、“實(shí)施特事特辦”。
    (五)加分內(nèi)容。
    1、評(píng)先評(píng)優(yōu)。我局窗口工作人員吳利龍獲得20xx年度第第三季度“最美服務(wù)之星”稱號(hào)。
    2、表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)?！饵S山市民政局多渠道加強(qiáng)政府信息公開》、《黃山市政務(wù)大廳民政窗口加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平》、，被安徽省民政廳網(wǎng)站表揚(yáng)性宣傳報(bào)道。
    (六)扣分內(nèi)容。
    20xx年，我局未發(fā)生扣分情形。
    1、規(guī)范上崗。我局窗口及工作人員嚴(yán)格按照中心要求開展工作，工作時(shí)間規(guī)范、配證上崗、著裝規(guī)范;窗口衛(wèi)生整潔，物品、資料擺放整齊;無工作日無飲酒上崗情形，保持了良好窗口形象。
    2、退回單位。我局窗口工作人員認(rèn)真履行職責(zé)，將熱情服務(wù)貫穿于窗口工作中，樹立了親切、溫暖、效能的窗口形象，未發(fā)生退回原單位情形。
    3、有效投訴。認(rèn)真踐行“廉潔、規(guī)范、高效、滿意”的服務(wù)承諾，我局窗口工作人員未發(fā)生被投訴情形。
    4、一次告知。我局堅(jiān)持機(jī)關(guān)效能《一次性告知制》，對(duì)服務(wù)對(duì)象需辦理的有關(guān)事務(wù)或咨詢的有關(guān)事項(xiàng)，按政策法規(guī)及有關(guān)規(guī)定一次性向服務(wù)對(duì)象告知規(guī)定的辦事程序、申報(bào)材料、申報(bào)條件等要求的全部書面材料，受理項(xiàng)目均向服務(wù)對(duì)象進(jìn)行一次性告知。
    5、辦件差錯(cuò)。未發(fā)生因工作失誤造成辦件資料遺失現(xiàn)象。
    6、違規(guī)辦理。未發(fā)生擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目或搭車收費(fèi)，擅自將項(xiàng)目撤出中心回原單位辦理的情況。
    7、對(duì)辦事群眾的咨詢和缺件敷衍了事。踐行“三嚴(yán)三實(shí)”要求，進(jìn)一步提升群眾滿意率，未發(fā)生對(duì)辦事群眾的咨詢和缺件敷衍了事情形。
    8、違反效能建設(shè)“八項(xiàng)制度”和中心“十要十不準(zhǔn)”規(guī)定。嚴(yán)格執(zhí)行效能建設(shè)“八項(xiàng)制度”和窗口工作人員“十要十不準(zhǔn)”，無違法規(guī)定被巡查通報(bào)情況，無缺席中心舉辦活動(dòng)情況。
    9、一票否決。無“一票否決”情形發(fā)生。
    公共服務(wù)工作匯報(bào)篇十七
    尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：
    四月份服務(wù)中心按計(jì)劃完成各項(xiàng)工作，并通過上月不足之處進(jìn)行重點(diǎn)整改，具體工作匯報(bào)如下：
    1）、完成醫(yī)療質(zhì)量檢查前服務(wù)中心需要準(zhǔn)備的資料，并將資料發(fā)于總務(wù)科長(zhǎng)；
    9）、與書記、總務(wù)科長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)溝通了物業(yè)相關(guān)工作；
    1）、每半月對(duì)門診與新大樓大門玻璃進(jìn)行清洗工作；
    2）、在高考體驗(yàn)前，對(duì)門診三樓進(jìn)行開荒工作，并對(duì)門診四樓進(jìn)行重新清洗；
    3）、對(duì)醫(yī)療和生活垃圾站進(jìn)行清洗；
    4）、完成對(duì)全院綠植的修剪工作；
    5）、從四月份開始每周對(duì)排水溝和下水井進(jìn)行清理工作；
    6）、安排保潔門所有人員對(duì)全院綠化帶及死角進(jìn)行清理；
    7）、完成門診一樓放射科地面清洗。
    1）、按計(jì)劃完成門診全部分體空調(diào)的清洗及在護(hù)士長(zhǎng)要求下配15個(gè)空調(diào)遙控器；
    4）、配合門診裝修隊(duì)對(duì)門診放射科。
    4）、每天進(jìn)行防火巡查；
    5）、助理協(xié)助保安部管理，通過培訓(xùn)，提高保安員治安和消防安全意識(shí)，從而保證了院內(nèi)的安全。
    1、強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)人員培訓(xùn)；
    2、按醫(yī)院和護(hù)士長(zhǎng)要求進(jìn)行臨時(shí)工作開展；
    3、不定時(shí)向總務(wù)科匯報(bào)物業(yè)工作和政府部門要求的事宜；
    4、全力配合醫(yī)院高考前學(xué)生的體檢工作；
    5、做好醫(yī)療質(zhì)量檢查物業(yè)需要做的準(zhǔn)備工作以及文字資料。
    總之，首先感謝院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物業(yè)公司的信任，也對(duì)服務(wù)中心全體員工的信任；其次感謝院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心；服務(wù)中心全體員工會(huì)把醫(yī)院當(dāng)成自己家一樣，努力做好每一項(xiàng)工作，因?yàn)橹挥凶屷t(yī)院在環(huán)境衛(wèi)生、維修、治安消防放心，醫(yī)護(hù)人員才能全力投入到醫(yī)療工作中，服務(wù)中心將在四月份加強(qiáng)各方面工作，吸取不足，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
    醫(yī)院管理服務(wù)中心。
    二oxx年四月十一日。
    公共服務(wù)工作匯報(bào)篇十八
    圍繞區(qū)“一統(tǒng)三化、五位一體”的戰(zhàn)略思路，按照市委市政府服務(wù)企業(yè)年活動(dòng)的通知要求，加大企業(yè)服務(wù)力度，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效能、優(yōu)化環(huán)境，重點(diǎn)在爭(zhēng)取政策、減輕負(fù)擔(dān)、企業(yè)融資、開拓市場(chǎng)、項(xiàng)目建設(shè)等方面為企業(yè)搞好服務(wù)，取得較好成效，促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。
    一、指導(dǎo)思想。
    堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx大、xx屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞扶持企業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)服務(wù)形式拓展、服務(wù)質(zhì)量提高、服務(wù)環(huán)境優(yōu)化，提振企業(yè)發(fā)展信心，解決企業(yè)突出問題，幫助企業(yè)渡過難關(guān)，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。同時(shí)，探索建立服務(wù)企業(yè)長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)服務(wù)企業(yè)工作規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。
    二、主要任務(wù)。
    按照《中共區(qū)委、區(qū)人民政府關(guān)于開展服務(wù)企業(yè)年活動(dòng)的實(shí)施意見》要求，各對(duì)口服務(wù)部門和單位要積極主動(dòng)地為企業(yè)搞好服務(wù)，及時(shí)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，有針對(duì)性地幫助企業(yè)解決面臨的主要困難和突出問題，幫助企業(yè)渡過難關(guān)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展。
    根據(jù)《中共區(qū)委、區(qū)人民政府關(guān)于開展服務(wù)企業(yè)年活動(dòng)的實(shí)施意見》精神，各對(duì)口服務(wù)部門和單位要緊緊圍繞爭(zhēng)取政策、減輕負(fù)擔(dān)、企業(yè)融資、開拓市場(chǎng)、項(xiàng)目建設(shè)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)為企業(yè)搞好服務(wù)，特別要充分利用各自優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)制定應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的對(duì)策措施，使企業(yè)轉(zhuǎn)危為機(jī)，借機(jī)發(fā)展，不斷提高企業(yè)的生存能力、競(jìng)爭(zhēng)能力和綜合實(shí)力。
    四、工作進(jìn)展。
    1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機(jī)制。為扎實(shí)推進(jìn)區(qū)服務(wù)企業(yè)年活動(dòng)，切實(shí)為企業(yè)解決實(shí)際問題，保企業(yè)正常運(yùn)行，保經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長(zhǎng)。成立以區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的區(qū)服務(wù)企業(yè)年領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)信息收集、定期督察、工作通報(bào)等。制定《中共區(qū)委、區(qū)人民政府關(guān)于開展服務(wù)企業(yè)年活動(dòng)的實(shí)施意見》，明確服務(wù)企業(yè)活動(dòng)年的工作原則、工作要求、工作重點(diǎn)及工作措施。印發(fā)了重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)名單，確定50家企業(yè)為重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)，其中12家企業(yè)由有關(guān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系指導(dǎo)，38家企業(yè)由區(qū)直有關(guān)部門和省屬有關(guān)部門對(duì)口服務(wù)。
    2、深入調(diào)研、扎實(shí)開展工作。各對(duì)口單位部門圍繞服務(wù)企業(yè)年活動(dòng)實(shí)施意見和重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)的通知要求，積極深入企業(yè)調(diào)研，切實(shí)了解企業(yè)在原料供應(yīng)、組織生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售、資金運(yùn)轉(zhuǎn)等方面存在問題，并制定措施，及時(shí)解決。針對(duì)部分企業(yè)原料供應(yīng)和產(chǎn)品銷售不暢問題，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)工商、交通、發(fā)改委等部門，幫助企業(yè)組織生產(chǎn)，搭建銷售平臺(tái)；針對(duì)部分企業(yè)市場(chǎng)前景大、就業(yè)人員多、資金周轉(zhuǎn)困難的問題，充分發(fā)揮擔(dān)保公司作用，利用中小企業(yè)貸款政策，為企業(yè)爭(zhēng)取貸款，確保企業(yè)正常運(yùn)行，目前為方圓塑膠、頤豐紡織、科寶生物等企業(yè)解決貸款2650萬元。針對(duì)部分企業(yè)兩項(xiàng)資金占用量大、流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)慢、生產(chǎn)困難的問題，積極深入企業(yè)摸排調(diào)查，加大幫扶力度，爭(zhēng)取市困難企業(yè)政策支持，目前已三批次上報(bào)市困難企業(yè)，11家獲得市政策支持。堅(jiān)決不折不扣執(zhí)行國(guó)家擴(kuò)內(nèi)需、保增長(zhǎng)政策，積極申報(bào)國(guó)家政策資金和省財(cái)政支持企業(yè)技術(shù)改造、技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目42個(gè)，申報(bào)資金總額1億元。加強(qiáng)項(xiàng)目協(xié)調(diào)服務(wù)，重點(diǎn)在項(xiàng)目審批、手續(xù)辦理等方面現(xiàn)場(chǎng)辦公，靠前服務(wù)，現(xiàn)時(shí)辦結(jié)，突出抓好項(xiàng)目征地拆遷管理，對(duì)我區(qū)內(nèi)市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，要協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，維護(hù)好建設(shè)環(huán)境，保證項(xiàng)目不受或少受干擾。
    1、落實(shí)各項(xiàng)政策，支持企業(yè)發(fā)展。加大對(duì)企業(yè)的政策支持力度。認(rèn)真貫徹省政府出臺(tái)的《省人民政府關(guān)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)的若干意見》和《市人民政府關(guān)于促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的若干意見》等政策措施，確保落到實(shí)處。全面落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，認(rèn)真執(zhí)行增值稅轉(zhuǎn)型政策和新企業(yè)所得稅法各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，適當(dāng)延長(zhǎng)中小企業(yè)納稅申報(bào)期限，嚴(yán)格執(zhí)行促進(jìn)就業(yè)和再就業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、節(jié)能減排、環(huán)境保護(hù)等稅收優(yōu)惠政策。積極爭(zhēng)取國(guó)家和省、市在資源型城市轉(zhuǎn)型、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)改造、節(jié)能減排、淘汰落后產(chǎn)能等方面的財(cái)政專項(xiàng)資金，支持企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造和結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。
    2、加強(qiáng)效能建設(shè),優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)。加大行政問責(zé)工作力度,著力治理政令運(yùn)行“中梗阻”現(xiàn)象,堅(jiān)決維護(hù)區(qū)委、區(qū)政府政令暢通,切實(shí)提高工作執(zhí)行力。認(rèn)真做好機(jī)關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境投訴受理工作,加大對(duì)投訴問題辦理力度。加強(qiáng)對(duì)涉企優(yōu)惠政策落實(shí)情況的監(jiān)督檢查,積極發(fā)揮經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境監(jiān)測(cè)點(diǎn)的作用,及時(shí)了解和幫助企業(yè)解決實(shí)際困難,切實(shí)為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。加強(qiáng)企業(yè)治亂減負(fù)工作，認(rèn)真貫徹《省人民政府關(guān)于進(jìn)一步減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)的通知》，嚴(yán)厲查處各種名目的亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派、亂培訓(xùn)等行為。集中嚴(yán)厲打擊破壞、擾亂企業(yè)經(jīng)營(yíng)的刑事犯罪，從嚴(yán)懲處強(qiáng)買強(qiáng)賣、強(qiáng)裝強(qiáng)卸、斷水?dāng)嗦?、惡意阻工等違法行為。采取從重從快方針，快審快結(jié)，依法對(duì)擾亂企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為予以嚴(yán)懲。進(jìn)一步整頓市場(chǎng)秩序,嚴(yán)厲打擊合同欺詐等不法行為,為企業(yè)創(chuàng)造公平公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
    3、協(xié)調(diào)金融機(jī)構(gòu)，擴(kuò)大信貸規(guī)模。各對(duì)口服務(wù)部門和單位要加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)力度，向金融機(jī)構(gòu)推介重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)企業(yè)，提高合同簽約率和貸款資金額度，確保對(duì)基本面較好但暫時(shí)經(jīng)營(yíng)困難的重點(diǎn)企業(yè)不收貸、不停貸,保證其資金鏈條不斷裂。區(qū)委、區(qū)政府將適時(shí)組織召開全區(qū)政銀企對(duì)接懇談會(huì)，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)陶瓷建材、機(jī)械制造、肉食品加工等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和以生物工程為主的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的信貸投放；加大對(duì)市場(chǎng)前景好、技術(shù)含量高、成長(zhǎng)性強(qiáng)的企業(yè)和產(chǎn)品的信貸支持力度。緩解中小企業(yè)融資困難。加快中小企業(yè)信用擔(dān)保體系建設(shè),引導(dǎo)社會(huì)資本投資設(shè)立擔(dān)保機(jī)構(gòu)，支持企業(yè)多元化融資。鼓勵(lì)和支持企業(yè)利用產(chǎn)權(quán)融資、應(yīng)收賬款質(zhì)押、動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、礦產(chǎn)開采權(quán)質(zhì)押等多種形式進(jìn)行多元化、多渠道融資籌資。
    4、搭建企業(yè)開拓平臺(tái)，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)份額。各對(duì)口服務(wù)部門和單位充分利用資源優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)企業(yè)積極參加國(guó)內(nèi)外各類展銷會(huì)，及時(shí)公布重大工程項(xiàng)目信息，積極幫助企業(yè)與建設(shè)單位牽線搭橋，促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)品銷售。積極推進(jìn)工商企業(yè)聯(lián)手銷售本地產(chǎn)品，擴(kuò)大本地產(chǎn)品在本市的市場(chǎng)占有率。積極組織區(qū)內(nèi)企業(yè)開拓市場(chǎng)，擴(kuò)大信譽(yù)好、有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品的銷售量，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。著力擴(kuò)大出口需求。積極組織企業(yè)參加省內(nèi)外交易會(huì)、博覽會(huì)、展銷會(huì)，尋求更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。充分利用國(guó)家和省各項(xiàng)外經(jīng)貿(mào)政策，支持企業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng)。
    公共服務(wù)工作匯報(bào)篇十九
    社區(qū)物業(yè)化管理試點(diǎn)工作啟動(dòng)后，社區(qū)嚴(yán)格按照政府支持、街道監(jiān)督、社區(qū)牽頭、業(yè)委會(huì)參與的原則，以服務(wù)居民為理念、以便民利民為原則，引進(jìn)了xx物業(yè)管理（長(zhǎng)沙）有限公司，在xx小區(qū)內(nèi)努力推進(jìn)物業(yè)化管理工作，現(xiàn)就該項(xiàng)工作總結(jié)如下：
    一、周密安排，大力扶持，積極籌建社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心。
    我們成立了xx社區(qū)物業(yè)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組，以社區(qū)書記、主任為組長(zhǎng)，社區(qū)城管專干、物業(yè)公司負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)，社區(qū)專干、物業(yè)公司保安、清掃員、園林綠化員為組員的物業(yè)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組。我們站在以人為本的高度，充分認(rèn)識(shí)社區(qū)推行物業(yè)化管理的重要性和緊迫性，根據(jù)地域特點(diǎn)和社區(qū)實(shí)際，開展物業(yè)管理這項(xiàng)工作。為了搞好這項(xiàng)惠民工程，社區(qū)和物業(yè)公司一起，首先對(duì)我社區(qū)xx小區(qū)進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，結(jié)合社區(qū)硬件設(shè)施、封閉狀況、居民的狀況，從服務(wù)入手，制作物業(yè)公司的宣傳小冊(cè)送到每家每戶，并開展系列的服務(wù)，使社區(qū)居民對(duì)實(shí)施物業(yè)管理形成了共識(shí)，為物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道奠定基礎(chǔ)。社區(qū)選擇各樓棟黨員和居民樓棟長(zhǎng)等在居民中有影響力的居民作為業(yè)主委員會(huì)的提名人選。在征求居民意見的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同的情況，通過居民代表選舉產(chǎn)生了每片的業(yè)主委員會(huì)會(huì)員，組建了7人的業(yè)主委員會(huì)，明確工作責(zé)任。社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心又多次與業(yè)主委員會(huì)召開會(huì)議議定采取分片分塊治理、服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)費(fèi)等相關(guān)事宜，使物業(yè)管理服務(wù)工作有序進(jìn)行。社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心對(duì)小區(qū)內(nèi)的住戶和車輛信息又進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查，并把相關(guān)的材料建檔成冊(cè)，為加強(qiáng)小區(qū)的治安管理作出新的努力。
    二、貼近居民，合理設(shè)置，提供有效服務(wù)。
    以公共亮化、公共保潔、公共安全秩序、綠化養(yǎng)護(hù)、基礎(chǔ)設(shè)施的日常維護(hù)、下水道化糞池清理六項(xiàng)為服務(wù)內(nèi)容，并與單位和業(yè)主委員會(huì)簽訂了協(xié)議。并聘請(qǐng)了2名專職綜合服務(wù)人員和1名專業(yè)水、電維修服務(wù)人員，制定了投訴、處理和回訪制度，隨時(shí)接受群眾的監(jiān)督。社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心還建立了聯(lián)席議會(huì)制度，我們將積極采納群眾的意見，不斷拓展物業(yè)服務(wù)的領(lǐng)域和內(nèi)容，提升社區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)的總體水平。
    根據(jù)社區(qū)居民情況，在社區(qū)xx小區(qū)內(nèi)主干道口共安裝了50個(gè)監(jiān)測(cè)視頻頭，在社區(qū)大廳設(shè)立了監(jiān)控室，由物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、配備了專職的保安員和巡邏員共21名。為規(guī)范車輛出入，為小區(qū)車主免費(fèi)制作了出入卡，規(guī)范了停車位。在做好這些工作的同時(shí)，物業(yè)服務(wù)中心還加大了日常檢查和監(jiān)督的力度，安排專人對(duì)保潔和保安工作進(jìn)行不定時(shí)的檢查和抽查。保潔人員全天候保潔，保安堅(jiān)持24小時(shí)治安防控。特別是晚間的不間斷巡邏，有效地控制了小區(qū)治安案件的發(fā)生，從而，使社區(qū)居民對(duì)小區(qū)普遍增強(qiáng)安全感、不斷提升了對(duì)社區(qū)物業(yè)服務(wù)的滿意度。
    三、堅(jiān)持惠民、服務(wù)的原則，把小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)深入居民心中。
    （一）在環(huán)衛(wèi)保潔方面，我們將環(huán)境衛(wèi)生管理納入“常態(tài)管理和精細(xì)化管理”理念。
    個(gè)環(huán)衛(wèi)人都清楚自己的崗位，自己的責(zé)任區(qū)域，自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，自己的作業(yè)規(guī)范。將每一個(gè)環(huán)衛(wèi)人員的點(diǎn)，連接成線，將線又連成片，再將片組合成面，最終形成一個(gè)無死角、無空隙、不間斷時(shí)間的保潔整體。這個(gè)整體的最高指揮中心可以隨時(shí)、及時(shí)、即時(shí)的監(jiān)控、指揮和協(xié)同這個(gè)整體，最終形成一套操作簡(jiǎn)單、反映迅速、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的管理模式。
    所謂精細(xì)化，從字面來理解包括四個(gè)方面的意思：
    1、做精，求精，追求最佳，最優(yōu)。
    2、準(zhǔn)確，準(zhǔn)時(shí)。
    3、把工作做細(xì)，管理做細(xì)，流程做細(xì)。
    4、對(duì)管理制度和流程的控制。在我們環(huán)衛(wèi)保潔工作中，精細(xì)化包括：“責(zé)任細(xì)分，標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分，時(shí)間細(xì)分，流程細(xì)分，監(jiān)督細(xì)分，作業(yè)方式細(xì)分”。
    （二）在園林綠化方面，我們對(duì)現(xiàn)有綠化進(jìn)行科學(xué)的管護(hù)。對(duì)現(xiàn)有園林綠化管護(hù)工作內(nèi)容主要有：澆灌排水、施肥、修剪、病蟲害防治、松土除草、補(bǔ)栽、扶正支柱、綠地容貌、設(shè)施維護(hù)等。經(jīng)過我們多次實(shí)地調(diào)查和摸排，xx社區(qū)現(xiàn)有綠化面積2000多平方米，根據(jù)不同品種，不同觀賞要求和不同生物特征，我們分別制定了相對(duì)應(yīng)的管護(hù)和修剪辦法，并將工作計(jì)劃規(guī)范到月到周，同時(shí)還制定了特殊情況處理預(yù)案，以即時(shí)有效的處理突發(fā)事故。
    （三）在治安防務(wù)工作上，為了確保xx社區(qū)管轄區(qū)域內(nèi)，綜治安保、協(xié)管工作細(xì)則化、明亮化、規(guī)范化、責(zé)任化。
    根據(jù)xx社區(qū)安保及安保服務(wù)于社區(qū)居民的需求，維護(hù)治安、震懾犯罪，讓社區(qū)居民有一個(gè)安全、便捷的居住、經(jīng)商環(huán)境。我們實(shí)施規(guī)范、統(tǒng)一的管理，以便于工作開展及人員調(diào)配，分清責(zé)任，建立健全有效管理監(jiān)管機(jī)制，制定消防應(yīng)急預(yù)案，安全生產(chǎn)制度、巡邏制度，各種事故應(yīng)急預(yù)案，搞好物防、技防、人防相結(jié)合的立體安防體系建設(shè)。
    在正常安防工作基礎(chǔ)和特點(diǎn)上，我們我的安防工作有如下特點(diǎn)：
    1、固定崗與流動(dòng)崗結(jié)合，增加各崗位安防輻射半徑。我們?cè)趨^(qū)。
    域各重要地點(diǎn)設(shè)立了5個(gè)固定崗?fù)?，并設(shè)置了2個(gè)治安巡邏小組。同時(shí)制定了固定崗的安防半徑，制定了巡邏崗的備案路徑，以及嚴(yán)格的交接班制度和信息登記制度，將被動(dòng)安防改為主動(dòng)防范，將尾隨跟蹤改為主動(dòng)盤問，將實(shí)發(fā)處理改為定期排查等，最大可能的保證區(qū)域內(nèi)24小時(shí)的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。
    2、以治安室為中心形成一個(gè)反映迅速、處理快捷的臨時(shí)事件處理機(jī)制。我們將以治安室為中心，匯集和處理來自監(jiān)控中心、固定崗、流動(dòng)崗等方面的信息，并即時(shí)分析，即時(shí)通知相關(guān)部門，及時(shí)處理的應(yīng)急反映流程，爭(zhēng)取最快捷的處理和制止各種治安事件。
    3、文明安防。我們將文明安防、禮貌安防作為各治安崗位人員安防工作的基本要求和基本原則，錘煉一支高素質(zhì)，紀(jì)律嚴(yán)明，行動(dòng)迅速，對(duì)居民熱情，對(duì)破壞區(qū)域治安、環(huán)境人員決不姑息的隊(duì)伍。
    4、民主監(jiān)督。民主滿意是我們安防工作的最終目標(biāo)，民主監(jiān)督是我們安防工作的有效手段，民主協(xié)助是我們安防工作的基本力量。接受民主監(jiān)督是我們安防隊(duì)伍成長(zhǎng)、壯大和成為居民自己的隊(duì)伍的唯一途徑，我們也將以熱忱的態(tài)度接受居民的監(jiān)督。
    （四）在工程維護(hù)工作方面，我們有義務(wù)維護(hù)現(xiàn)有公共設(shè)施設(shè)備的完好和使用率，同時(shí)也有義務(wù)對(duì)區(qū)域內(nèi)水、電、消防、排水等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行有效的排查、記錄和反饋。在此基礎(chǔ)上，我們還將我們還將力所能及的為大家做一些有償服務(wù)。
    總結(jié)今年的工作，我們?cè)诿髦蝎@得經(jīng)驗(yàn)和成果的同時(shí)，但也存在了一些不足，主要表現(xiàn)在：一是停車問題，社區(qū)物業(yè)化轉(zhuǎn)型后社區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)由以前的社會(huì)開放式停車場(chǎng)慢慢轉(zhuǎn)型中，面對(duì)遇到的一些問題物業(yè)公司的應(yīng)對(duì)措施還缺乏一定的經(jīng)驗(yàn)。二是社區(qū)物業(yè)化管理剛剛起步缺乏經(jīng)驗(yàn)，部分服務(wù)人員技能差、經(jīng)驗(yàn)不足，物業(yè)的管理人員創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，思路不夠開闊，在走向市場(chǎng)的發(fā)展過程中缺乏具有經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收能力、實(shí)踐操作能力和管理創(chuàng)新能力及競(jìng)爭(zhēng)能力的人才。三是員工隊(duì)伍整體素質(zhì)較低，服務(wù)還有差距。
    純居民社區(qū)物業(yè)化管理對(duì)于我們來說還剛剛起步，面對(duì)這個(gè)嶄新的課題，我們將不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重托與信任，摸索了一整套有效的管理與服務(wù)機(jī)制，把xx社區(qū)建設(shè)一個(gè)居民滿意的宜居環(huán)境而努力！
    xx社區(qū)。
    公共服務(wù)工作匯報(bào)篇二十
    我縣高度重視企業(yè)服務(wù)工作，在開春的全縣形勢(shì)政策宣傳教育和思想紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)中，縣委李選良書記就轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)能力，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)作了重要安排?？h委、縣政府在全縣實(shí)行重點(diǎn)企業(yè)、重大項(xiàng)目包抓責(zé)任制，每個(gè)企業(yè)和重大項(xiàng)目由一個(gè)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)牽頭，組建一個(gè)工作隊(duì)，落實(shí)一個(gè)縣直部門一抓底，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和項(xiàng)目建設(shè)中遇到的具體問題；縣工業(yè)辦在全縣開展了以“送政策、送服務(wù)、解難題、促發(fā)展”為主題的百日進(jìn)企業(yè)促發(fā)展活動(dòng)，對(duì)12戶規(guī)模企業(yè)和13個(gè)重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目，落實(shí)1－2名干部駐守企業(yè)和項(xiàng)目工地，解決企業(yè)復(fù)產(chǎn)、項(xiàng)目開工中中遇到的問題30余件，確保了一季度工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)和企業(yè)生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了“開門紅”。市糾風(fēng)暨企業(yè)服務(wù)年工作會(huì)議結(jié)束后，縣政府及時(shí)召開專題會(huì)議研究安排部署鞏固企業(yè)服務(wù)年成果工作，成立了由常務(wù)副縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，縣紀(jì)委書記和分管工業(yè)的副縣長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，24個(gè)相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在縣政府糾風(fēng)辦，具體負(fù)責(zé)鞏固企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)成果的日常工作。各成員單位結(jié)合全縣實(shí)施的“一個(gè)建設(shè)、三個(gè)硬仗”，抽調(diào)了專人，組成了精干的工作隊(duì)伍，進(jìn)駐企業(yè)，服務(wù)項(xiàng)目，幫助辦理行政審批，跟蹤辦理各類手續(xù)，營(yíng)造了良好的工作氛圍?？h委李書記、縣政府李縣長(zhǎng)經(jīng)常檢查各單位服務(wù)企業(yè)情況，為服務(wù)年活動(dòng)的開展提供有力組織保障。
    二、完善制度，規(guī)范服務(wù)行為。
    為了使企業(yè)服務(wù)走上制度化、經(jīng)?；?、規(guī)范化的軌道，打造“服務(wù)零距離、創(chuàng)業(yè)無障礙、群眾很滿意”的投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)服務(wù)的針對(duì)性、實(shí)效性，我們從完善機(jī)制、制度上入手，全面推行公開公示制、首問負(fù)責(zé)制、一次告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制五項(xiàng)制度，對(duì)部門和個(gè)人涉企行為提出了“五辦四通”的規(guī)范性要求，即“對(duì)企業(yè)反映急的問題，高效快捷“立即辦”;對(duì)企業(yè)反映多的問題，熱情服務(wù)“主動(dòng)辦”;對(duì)企業(yè)反映大的問題，深入實(shí)際“上門辦”;對(duì)企業(yè)反映難的問題，克服困難，創(chuàng)造條件“抓緊辦”;對(duì)企業(yè)反映強(qiáng)的問題，嚴(yán)格政策“公開辦”。對(duì)為企業(yè)該辦的事要迅速“暢通”;某些環(huán)節(jié)出現(xiàn)梗阻的要立即“疏通”;需要上級(jí)解決的要積極“溝通”;有利于發(fā)展，但受傳統(tǒng)觀念束縛的要主動(dòng)“變通”。縣上由縣發(fā)改局牽頭，成立代辦服務(wù)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，對(duì)堯柏龍橋水泥熟料、宏巖礦業(yè)鐵礦開發(fā)、皇臺(tái)礦業(yè)尾礦綜合利用、鉀長(zhǎng)石開發(fā)等重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)手續(xù)辦理，協(xié)調(diào)落實(shí)一名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)和相關(guān)部門具體包抓，幫助辦理審批、備案、環(huán)評(píng)、安評(píng)等前期工作，在工作中實(shí)行“辦事登記卡”制，由項(xiàng)目單位填卡限時(shí)辦結(jié)，超過3次10天以上不能辦結(jié)的向縣政府書面說明；對(duì)需省、市審批辦理的，由縣上對(duì)口部門積極與上級(jí)部門聯(lián)系溝通，力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)幫助企業(yè)辦完所有前期手續(xù)。各級(jí)各部門積極主動(dòng)開展推進(jìn)企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，工業(yè)辦、招商局派干部入駐企業(yè)幫助企業(yè)解決具體問題；電力部門推行快捷服務(wù)，一個(gè)電話就可以使電力工作人員及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)；縣工商局落實(shí)了企業(yè)聯(lián)絡(luò)員制度，確保工商服務(wù)的連續(xù)性。通過規(guī)范服務(wù)行為，企業(yè)的滿意度明顯提高，確保了各企業(yè)的健康發(fā)展。
    三、細(xì)化服務(wù)，解決發(fā)展難題。
    為了營(yíng)造招商、安商、興商、富商的良好投資環(huán)境，今年元月，我縣召開了500余人參加的工貿(mào)招商及項(xiàng)目建設(shè)大會(huì)，服務(wù)企業(yè)、項(xiàng)目建設(shè)的優(yōu)秀單位、個(gè)人進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)；兩次經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會(huì)，了解企業(yè)在生產(chǎn)過程中的困難和需要解決的問題，閉門聽取了客商對(duì)投資環(huán)境的意見，并及時(shí)將意見和建議反饋給相關(guān)部門，責(zé)令限期整改，規(guī)范從政行為。各包抓項(xiàng)目、企業(yè)的縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每周進(jìn)一戶企業(yè)，駐一次工地，了解項(xiàng)目建設(shè)和企業(yè)生產(chǎn)中存在的現(xiàn)實(shí)困難，通過召開現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)、評(píng)價(jià)分析會(huì)等現(xiàn)場(chǎng)予以解決，幫助解決各類問題近百件，爭(zhēng)取國(guó)家投資、銀行貸款近億元?？h政府設(shè)立政務(wù)大廳，由招商、林業(yè)、發(fā)改、農(nóng)業(yè)、水利、工商、稅務(wù)等相關(guān)部門組成，實(shí)行集體辦公，搭建服務(wù)企業(yè)的綜合平臺(tái)，集中解決企業(yè)在丹投資發(fā)展過程中的困難問題?？h招商局建立首問負(fù)責(zé)制、限期辦結(jié)制、政務(wù)公開制、客商評(píng)分、辦結(jié)回訪制“五項(xiàng)制度”，做出了在法律法規(guī)范圍內(nèi)給客商提供最優(yōu)惠的政策，在最短時(shí)間內(nèi)辦理完相關(guān)法律手續(xù)，辦理過程中不收取一分錢，全程提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為引資企業(yè)提供終身服務(wù)的“五項(xiàng)承諾”?？h工商局建設(shè)并完善了“綠色通道”網(wǎng)絡(luò)，在各級(jí)工商登記窗口設(shè)立了專門登記的“綠色通道”，提升免費(fèi)的優(yōu)先服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、跟蹤服務(wù)及節(jié)假日加班服務(wù)，對(duì)“綠色通道”服務(wù)對(duì)象的登記申請(qǐng)資料齊全、符合法定程序的，予以當(dāng)場(chǎng)登記，2個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)?？h稅務(wù)部門從系統(tǒng)內(nèi)精心抽調(diào)一批溝通能力強(qiáng)、水平高的稅務(wù)人員，擔(dān)當(dāng)企業(yè)的“稅政管家”，為企業(yè)提供一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、全程式政策服務(wù)，跟蹤企業(yè)辦理股權(quán)變更15戶次，審批企業(yè)減稅4戶一次130萬元。縣公安局成立了重大項(xiàng)目環(huán)保保障巡邏中隊(duì)，進(jìn)企業(yè)、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)工地，了解企業(yè)周圍社會(huì)環(huán)境和工程項(xiàng)目施工情況，對(duì)強(qiáng)攬工程、強(qiáng)賣材料、強(qiáng)行阻工，影響和破壞建設(shè)環(huán)境重點(diǎn)線索、重點(diǎn)案件進(jìn)行排查處理?？h國(guó)土部門將用地指標(biāo)向工業(yè)經(jīng)濟(jì)傾斜，支持企業(yè)技改擴(kuò)建、循環(huán)利用項(xiàng)目，今年共申報(bào)企業(yè)、項(xiàng)目建設(shè)用地840畝?？h交通局加大產(chǎn)業(yè)路、園區(qū)路建設(shè)投入，拓寬了縣城至月日保倉漂流公司的旅游路，啟動(dòng)了白雙5公里的園區(qū)路，扶持宏巖公司修通了進(jìn)廠橋梁，并協(xié)調(diào)市公路部門為堯柏公司預(yù)留平交道口。縣水務(wù)局主動(dòng)服務(wù)商棣產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，修通了堯柏公司廠外泄洪渠，加固了河堤?？h城建局抽調(diào)專人，服務(wù)項(xiàng)目、企業(yè)辦理“一書兩證”，在政策范圍內(nèi)減收相關(guān)設(shè)計(jì)費(fèi)用，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)?？h安監(jiān)局對(duì)企業(yè)項(xiàng)目建設(shè)需要辦理的安全評(píng)價(jià)手續(xù)，預(yù)約上門指導(dǎo)辦理，對(duì)需上省市的，落實(shí)一名副局長(zhǎng)跟蹤幫辦。縣糾風(fēng)辦組織相關(guān)部門不定期開展涉企收費(fèi)專項(xiàng)檢查，有效制止了亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款等行為。重大項(xiàng)目所在地的商鎮(zhèn)、棣花、資峪等鎮(zhèn)政府，也落實(shí)專人為企業(yè)提供“保姆式”服務(wù)，解決企業(yè)生產(chǎn)、項(xiàng)目建設(shè)中的地企矛盾和環(huán)境保障。各部門通過一系列服務(wù)活動(dòng)，讓企業(yè)在丹工作更加舒心、省心，確保在丹企業(yè)能引得進(jìn)、留得下、做得大，他們也積極引進(jìn)其商業(yè)圈子的朋友來丹鳳投資興業(yè)，縣內(nèi)部分農(nóng)民工也主動(dòng)回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，帶動(dòng)了工商經(jīng)濟(jì)的快速健康發(fā)展。
    四、嚴(yán)格考核，狠抓工作推進(jìn)。
    縣委、縣政府完善制度，建立以“投資環(huán)境好不好，企業(yè)說了算”為核心的投資環(huán)境考核評(píng)價(jià)等一系列制度，將服務(wù)企業(yè)發(fā)展情況納入各單位年度目標(biāo)責(zé)任制一并考核。在企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)開展中，縣政府建立和完善企業(yè)(客商)投訴服務(wù)體系，在縣監(jiān)察局成立了客商投訴中心，制定了《客商投訴服務(wù)工作制度》、《客商投訴服務(wù)工作管理辦法》、《客商投訴服務(wù)登記制度》；完善投訴處理體系，由客商投訴中心負(fù)責(zé)招商引資過程中投訴事項(xiàng)的受理、查辦、轉(zhuǎn)辦、交辦、催辦和督辦等日常業(yè)務(wù)工作，切實(shí)做到了客商話有處說、事有人管、問題有人解決。建立動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)體系，在縣工業(yè)辦設(shè)立企業(yè)負(fù)擔(dān)監(jiān)測(cè)中心，在各類企業(yè)中設(shè)立動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)點(diǎn)，聘請(qǐng)企業(yè)工作人員為企業(yè)負(fù)擔(dān)義務(wù)監(jiān)督員，嚴(yán)防各種面向企業(yè)的不合理收費(fèi)?？h委、政府督查室、縣監(jiān)察局結(jié)合重點(diǎn)項(xiàng)目督查、創(chuàng)衛(wèi)活動(dòng)督查等，實(shí)行定期檢查與明查暗訪相結(jié)合，采取隨機(jī)檢查、暗訪檢查和專題檢查等方式，加強(qiáng)深化對(duì)企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的監(jiān)督檢查和投訴處理情況的督查督辦，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中突出的單位和個(gè)人通報(bào)表彰；對(duì)行動(dòng)遲緩、效果不佳的人和事，通報(bào)批評(píng)，限期整改；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不重視、工作落不實(shí)的，給予責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)教育、警示訓(xùn)誡；對(duì)影響項(xiàng)目建設(shè)、工業(yè)發(fā)展和招商引資工作，造成不良影響或給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)損失的，實(shí)施問責(zé)。出現(xiàn)較為嚴(yán)重問題的部門和單位，給予主要負(fù)責(zé)人警示訓(xùn)誡談話，直至給予黨政紀(jì)處分，對(duì)有問題單位和個(gè)人年終不得評(píng)為先進(jìn)。通過嚴(yán)查重處，落實(shí)了各單位服務(wù)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)的責(zé)任，有效維護(hù)了投資者的合法權(quán)益，營(yíng)造良好的招商引資軟環(huán)境。
    通過扎扎實(shí)實(shí)了開展“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)，我縣在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、項(xiàng)目建設(shè)、企業(yè)提效、環(huán)境優(yōu)化等方面取得了實(shí)實(shí)在在的效果，加快了富民強(qiáng)縣進(jìn)程。今年，全縣實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)總值18.13億元，增長(zhǎng)16.5%。117個(gè)固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目全部開工，完成投資17.04億元，占年度計(jì)劃的52.3%，增長(zhǎng)36.6%。13個(gè)重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目已開工12個(gè)，已有3個(gè)項(xiàng)目建成投產(chǎn)，規(guī)模以上工業(yè)實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值6.1億元，占年度計(jì)劃的50.8%，同比增長(zhǎng)35％。招商引資到位資金11.1億元，完成年任務(wù)的85.5%，增長(zhǎng)23%。社會(huì)消費(fèi)品零售總額6.47億元，占計(jì)劃的50.1%，增長(zhǎng)20.7%；農(nóng)民人均現(xiàn)金收入2740元，占計(jì)劃的63.4%，增長(zhǎng)28%。城鎮(zhèn)居民可支配收入8850元，占計(jì)劃的50.2%，增長(zhǎng)18.8%。財(cái)源基礎(chǔ)堅(jiān)實(shí)牢固，完成財(cái)政總收入13508萬元，占年預(yù)算的64%，增長(zhǎng)46.9%，其中地方財(cái)政收入完成9713萬元，占年預(yù)算的71.42%，增長(zhǎng)59.5%。在市對(duì)縣綜合考核中，我縣取第二名的好成績(jī)。
    總之，至企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)開展以來，我縣各級(jí)各部門高度重視、安排扎實(shí)，措施有力、效果明顯，但仍存在一定問題：一是少數(shù)單位對(duì)“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的認(rèn)識(shí)還存在偏差，把“企業(yè)服務(wù)年”等同于轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、優(yōu)化環(huán)境，局限于解決幾個(gè)具體問題，沒有站在服務(wù)企業(yè)、促進(jìn)發(fā)展的高度來認(rèn)識(shí)“企業(yè)服務(wù)年”的目的和意義。二是少數(shù)單位和部門沒有把“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)這個(gè)中心工作與本部門的主要職責(zé)發(fā)揮有機(jī)地結(jié)合起來，開展服務(wù)與日常工作時(shí)有脫節(jié)，形成了說做“兩張皮”。三是各部門之間抓服務(wù)的力度、氛圍和效果不均衡，還有個(gè)別單位存在喊口號(hào)、走過場(chǎng)的現(xiàn)象，沒有把“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)真正落到實(shí)處。四是部門之間、條塊之間協(xié)作、聯(lián)動(dòng)不夠，沒有很好地整合各自的資源優(yōu)勢(shì)，協(xié)調(diào)配合乏力，在解決棘手問題方面還存在互相推諉的現(xiàn)象。五是由于國(guó)家銀根緊縮、保耕地紅線追究加大，我們?cè)跒槠髽I(yè)、項(xiàng)目解決用地、融資等方面雖做了大量工作，但無法滿足項(xiàng)目建設(shè)和企業(yè)發(fā)展的需要。這些問題，都有待我們?cè)诮窈蠊ぷ髦屑右越鉀Q。
    今后，我們將以這次檢查為契機(jī)，認(rèn)真整改工作中存在的問題，繼續(xù)加大鞏固企業(yè)服務(wù)年成果工作力度，不斷完善體制機(jī)制，教育全縣各級(jí)各部門站在服務(wù)發(fā)展的高度，改進(jìn)工作作風(fēng)、辦事程序、辦事方法，提高工作效能，認(rèn)真解決企業(yè)發(fā)展中存在的深層問題，確保前期項(xiàng)目盡快辦結(jié)手續(xù)開工建設(shè)，在建的項(xiàng)目加快進(jìn)度及早建成，建成的企業(yè)早日達(dá)產(chǎn)達(dá)效。不斷健全完善并落實(shí)好崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、失職追究制等一系列行之有效的制度，加大政務(wù)公開，使各機(jī)關(guān)單位辦事更加公開、透明，置身于公眾監(jiān)督之中。不斷完善企業(yè)服務(wù)投訴處理機(jī)制，加大督查督辦力度，定期對(duì)各部門交辦問題解決情況、服務(wù)企業(yè)的制度建立和落實(shí)情況進(jìn)行督促檢查，跟蹤問效，使企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的問題越來越少，企業(yè)反映問題解決得越來越快，從而使丹鳳經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境越來越優(yōu)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度越來越快，經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量越來越好，在科學(xué)發(fā)展、突破發(fā)展中取得更好的成績(jī)，確保年底在省市爭(zhēng)先進(jìn)位目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。
    公共服務(wù)工作匯報(bào)篇二十一
    4、20xx年物業(yè)費(fèi)計(jì)714戶；20xx年物業(yè)費(fèi)36戶；
    5、9—503墻體滲水已維修完成；
    6、13—1102衛(wèi)生間缺失地漏，煙道內(nèi)有木條，已處理完成；
    7、各樓棟防護(hù)欄整理已完成；園區(qū)管道保溫工作已完成；
    8、太陽能維修完成；一標(biāo)霧氣玻璃已更換完成；
    9、本周交房1戶合計(jì)564戶；本周辦理裝修2戶合計(jì)447戶。
    10、清淘224—02排污管道，已清理。
    13、224—1403頂層防水保護(hù)層起沙，已修復(fù)。
    14、226西單元智能門機(jī)，223—804智能系統(tǒng)；已修復(fù)。
    15、北側(cè)大門門機(jī)已安裝到位；
    16、各樓層巡查，跟進(jìn)裝修戶。
    2、安排外圍沖刷售樓處剩余石材地面；
    3、安裝售樓處南北柵欄；
    4、繼續(xù)跟進(jìn)20xx年度物業(yè)費(fèi)的收?。?BR>    5、處理路面凹凸維修；
    6、協(xié)調(diào)處理污水管道堵塞；
    7、協(xié)助自來水公司園區(qū)保溫工作檢查；
    8、督促園區(qū)日常工作；
    9、跟蹤229戶室內(nèi)墻體裂縫事宜。
    10、跟蹤229南陽臺(tái)管道返水事宜。
    11、加強(qiáng)排查一層及負(fù)一層排污管道是否堵塞。
    12、著重處理樓道內(nèi)違規(guī)堆放裝修垃圾及清理。
    13、加強(qiáng)報(bào)修問題的處理與跟進(jìn)工作及時(shí)回訪。
    14、加強(qiáng)對(duì)裝修戶的`跟進(jìn)及巡查。
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