保潔部年度個人總結大全(15篇)

字號:

    在總結中,我們可以總結自己的成功經(jīng)驗,為以后的工作打下良好的基礎。在寫總結時,可以采取具體的案例和實例,使內(nèi)容更加生動具體,提高讀者的閱讀興趣。總結范文中的各個方面可供我們在寫作時進行參考和借鑒。
    保潔部年度個人總結篇一
    保潔部由保潔部主管、保潔組長和保潔員組成,看看保潔部。
    20xx年,我們在公司領導的指導與大力支持下,按照公司的工作要求,本著“您的滿意,是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨,“以人為本,以客為尊,以誠為源,以質(zhì)為先”的公司管理理念,以“上水平,創(chuàng)效益,樹品牌”作為公司的發(fā)展目標,“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作,在此對一年的工作做以簡要總結??偨Y經(jīng)驗和教訓,找出不足,為20xx年的工作打好基礎。
    1.人員管理。
    保潔實行夜班后,員工情緒波動,開展工作十分困難,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,實際運作特點和要求,調(diào)整了班次和值班時間,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運行要求。
    現(xiàn)有人員14人,本年度共有9人離職和調(diào)職其中1人調(diào)職到庫區(qū),8人離職。
    2.培訓。
    對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓,使保潔員掌握保潔工作知識,達到寫字樓保潔工作的要求。
    在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下,結合工作中的實際情況著重了以下培訓:清潔劑的分類和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),銹的處理。
    加強了員工考核制度的培訓,創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓,建立了員工工作的責任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成,但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經(jīng)過不斷的培訓與磨合,保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。
    在集團公司領導指導下實行“無人清潔”,“本色清潔”取得了良好的效果。在原有的白班基礎上分成兩個班次,主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,加強了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,導致衛(wèi)生間較臟。在“本色清潔”方面加強清潔頻率,將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,恢復原有本色,取的了較好的效果,但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工,整體環(huán)境灰塵較大,雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求,而且清潔成本有所增加,隨著施工的結束將進行徹底清潔,以達到衛(wèi)生標準。
    在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求,每20分鐘吸塵一次。4保潔工作完成方面。
    (1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。
    (2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
    (3)完成對新入駐樓層的開荒工作。
    (4)完成大廈石材晶硬處理,地毯保養(yǎng)工作。
    (5)完成大廈垃圾的清運工作。
    (6)完成大廈外墻的2次清洗。
    (7)完成外圍地面沖刷工作。
    (8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)。
    (9)完成特約清潔服務。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,床頭,沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
    (10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
    5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆,辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般,其他地方因缺少日照,潮濕度不夠,尤其不通風,導致綠植蟲害較多,電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡,其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素,做到每兩季更換土壤,增加養(yǎng)分,及時殺蟲,一定時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包,保證植物可觀賞性。外圍綠化因防水施工未補種,20xx年x月份應全面從新設計綠化。
    雖然我干保潔工作已有兩年多了,但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作,只有干好它,讓領導放心、得到同事的認可,我的心里才踏實。雖然我的工作簡單,每年、每月、每日重復的進行此項工作,但真要把工作做好也決非一件容易的事。因為我心中只有一個目的:為幼兒園創(chuàng)造一個良好的學習生活環(huán)境是我們保潔員的光榮,也是我自己的飯碗。雖然每天的重復勞動,但我一直不馬虎、不走過場,堅持認真負責、認真的對待每一天的勞動。
    第一;明確目的、端正態(tài)度是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié),是干好保潔工作的基礎條件。
    我每天清晨7:30準時的到達我的工作地點幼兒園開始我一天新的勞動,先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈,樓道的清潔很重要,是反映一個樓整體衛(wèi)生的臉面,因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進行清掃,使樓道保持光亮整潔,使地面無雜物、無痰漬,這時我心里也很舒暢,當然這種良好的環(huán)境是靠平時認真打掃換來的20xx年保潔員工作總結5篇20xx年保潔員工作總結5篇。使我們每天都有一個好心情。教師,孩子們很高興,也非常的認可。
    第二;持之以恒,干一行愛一行,為中心的榮譽增光。
    既然這么重要的任務交給我們,除了對我們信任外,更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正,熱愛本職,能干好工作。主要是保潔工作認真負責20xx年保潔員工作總結5篇工作總結。雖然我只是一個搞衛(wèi)生的,但通過我的努力,卻換來了家長和教師們對我的尊敬。在工作中可能剛打掃完,一會兒就會出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象,但我不怕麻煩,任勞任怨,更不怕辛苦,我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍,讓它每天都保持潔凈,同時注意不留衛(wèi)生死角,對重點的部位隨時清理打掃,注意保持一個良好的衛(wèi)生環(huán)境,給大家一個舒暢、舒心的好心情。
    認真按流程做好日常的保潔工作,同時,對一些臨時性、應急性的工作給予積極配合,較好的履行保潔人員的職責,完成了本職工作。
    一、1、擦拭一樓所有的塑料門簾,玻璃門窗燈,清洗水池,
    2、一樓東門頭上面的玻璃廣告的清理及擦拭,
    3、6樓共享空間的大量垃圾進行清理,
    4、5樓婚紗攝影器材城裝修竣工,進行大掃除,開業(yè)前五樓全面保潔工作,
    6、利用停電電梯的間隙,對其部位進行保潔,并鋪新的腳墊,
    7、五樓婚紗開業(yè),七樓意大萊的招商等慶典活動前后的會場保潔、清理工作,會務間的垃圾清理。
    二、1、后院垃圾的清運工作,
    2、完成工程部、辦公室等部門的材料采購,廣告宣傳以及領導布置的其他任務,
    5、庫房方面平時要對出入人員嚴格把關,勤檢查,發(fā)現(xiàn)有安全隱患及時報告且予以應急處理,不能有絲毫懈怠,做好日常的衛(wèi)生工作,占據(jù)通道的物品,通知市場部及商戶要清走。
    三、工作中發(fā)現(xiàn)的問題。
    1、地下倉庫無滅火器,應予以配置,
    2、樓層商戶應各自有垃圾桶,杜絕她們亂擲垃圾,
    3、去往地下通道總有人小便,使通道味道惡劣,難聞,
    4、衛(wèi)生間地面溢水較嚴重,門口泥濘。
    四、工作展望。
    隨著紅五月的來臨,促銷已進入旺季,顧客會來勢踴躍,我部門將配合廣場搞好各項活動,完善服務工作,提高服務水平,積極協(xié)同各部門,發(fā)揚吃苦耐勞的精神。同時,要樹立安全信念,恪守職責。
    保潔部年度個人總結篇二
    梅村服務區(qū)保潔班一年來在經(jīng)發(fā)公司、服務區(qū)的統(tǒng)一領導下,經(jīng)過員工的共同努力,完成了各項保潔工作任務,我們保潔班組本著“用心服務、爭創(chuàng)一流”的服務理念作好每一項工作,同時也得到了各級領導和同事的認可。現(xiàn)將保潔班一年來的工作匯報如下:
    共排查安全隱患3處。四是認真作好清倉利庫工作,加強保潔器具的管理。對所有保潔器具進行統(tǒng)一登記造冊,分發(fā)到人;五是積極配合服務區(qū)完成全年上級領導無數(shù)次的來訪及檢查工作。
    (1)在去年工作的基礎上,完善保潔班的相關管理制度及考核細則。保潔班根據(jù)各崗位的實際情況,從規(guī)范班組服務流程著手,對各班組定人、定崗、定位,責任到人。同時,根據(jù)員工的工作能力及特長,做到“兩劃”(劃點、劃片),做到人人有事做,人人有責任區(qū),依據(jù)劃分的責任情況進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題立即整改。
    (2)按標準檢查。在檢查工作中,不走過場。20xx年,梅村服務區(qū)專門從寶安班組中抽調(diào)4名負責人的人員專職對保潔工作進行24小時不間斷的檢查,杜絕一糊二混,發(fā)現(xiàn)問題及時提出,處理問題注意方法,盡量不傷和氣,出現(xiàn)反常,多方協(xié)助。目的只有一個,標準不放棄。持之一恒的日檢查,是保潔標準化不可缺少的措施,只有這樣,墻上貼的才不會是一紙空文,保潔區(qū)的衛(wèi)生才能贏得過往旅客的滿意。
    服務區(qū)綜合部對保潔班堅持每月一次全體會議,要求所有員工全員參與,對員工的思想、工作、安全等方面進行全面的餓了解和引導;(1)加強培養(yǎng)保潔員素質(zhì),對每一個員工先進行思想道德教育。對每個崗位根據(jù)要求的不同,開展崗位培訓,相互學習,相互交流,通過培訓,使保潔質(zhì)量和工作效率都得到很大提高。
    (2)保潔服務質(zhì)量,根據(jù)公司制定的保潔工作標準要求;認真按照保潔工作流程來完成每一個環(huán)節(jié),并每月不定期對各管理區(qū)保潔員工作情況及保潔質(zhì)量進行抽查,不論保潔區(qū)的大小,我們要求標準是一致的。責任人都必須認真的記錄工作情況,根據(jù)工作情況記錄來掌握工作進度和質(zhì)量狀況,做到心中有數(shù),有據(jù)可查。(3)安全方面管理;始終堅持“安全第一、預防為主”的基本方針,全面實施“標準化”作業(yè),對所有保潔區(qū)存在安全隱患進行認真排查,并做好安全防范。始終把安全要求貫徹到工作的全過程,落實到管理的方方面面。加大反習慣性違章工作力度,做到常抓不懈,警鐘常鳴。切實落實安全責任制,保證了安全管理工作的平穩(wěn)運行。(4)20xx年初,經(jīng)發(fā)公司下發(fā)保潔費用年度預算,將保潔用品和員工收入捆綁,引導和鼓勵員工積極參加節(jié)能降耗活動,讓員工在日常工作中自覺養(yǎng)成節(jié)儉的習慣,服務區(qū)與20xx年初實行對所有保潔器具進行統(tǒng)一登記造冊,分發(fā)到人,至20xx年11月底,每月保潔用品消耗費用已從3500元/月下降至2500元/月,現(xiàn)在降耗創(chuàng)效已在員工中蔚然成風,每天大家都能記得少用一滴清潔劑,少浪費一個垃圾袋,并自覺地維護好自己的保潔工具,使企業(yè)的每一份資產(chǎn)都能用在刀刃上。
    的工作激情。
    2、與各部門積極配合,一起充分的分析和計劃保潔的工作安排。并針對各保潔區(qū)的特殊性作出更細致的保潔服務要求和標準。
    3、認真貫徹落實每一次相關的會議精神和工作安排。
    (1)保潔員基本來自農(nóng)村,人員素質(zhì)參差不齊,人員流動量大,給我們的工作帶來很大困難,目前員工基本上能按標準完成工作任務,但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
    (2)人員專業(yè)技能掌握不夠全面,隨著高科技的材料層出不窮,我們在清洗的方面上還無法全面的進行徹底清潔,為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,20xx年經(jīng)發(fā)公司為我們配備了一輛掃地車,有助于我們更好的完成保潔工作,我們還要在今后的工作中不斷學習,努力豐富自己的知識,為日后工作的順利展開鋪好路。
    (3)各種記錄不規(guī)范、不齊全,在工作中遇到事情才能發(fā)現(xiàn)我們的臺賬記錄的專業(yè)程度不足、不完善,記錄缺乏整齊性、美觀性。
    (4)公司對保潔班工作能力要求不斷地提高了,保潔員勝任職責的能力還有待增強,因此崗位培訓顯得重要而緊迫。針對不足之處,保潔班將在今后的工作中,把培養(yǎng)技能知識的學習和加強各員工的規(guī)范服務上。
    總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結論,通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況,因此好好準備一份......
    保潔部年度個人總結篇三
    20xx年,我們在公司領導的指導與大力支持下,按照公司的工作要求,本著“您的滿意,是我們永遠的。追求”的物業(yè)服務宗旨,“以人為本,以客為尊,以誠為源,以質(zhì)為先”的公司管理理念,以“上水平,創(chuàng)效益,樹品牌”作為公司的發(fā)展目標,“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作,在此對一年的工作做以簡要總結??偨Y經(jīng)驗和教訓,找出不足,為20xx年的工作打好基礎。
    一、人員管理。
    保潔實行夜班后,員工情緒波動,開展工作十分困難,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,實際運作特點和要求,調(diào)整了班次和值班時間,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運行要求。
    二、培訓。
    對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓,使保潔員掌握保潔工作知識,達到寫字樓保潔工作的要求。
    在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下,結合工作中的實際情況著重了以下培訓:清潔劑的分類和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),銹的處理。
    加強了員工考核制度的培訓,創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓,建立了員工工作的責任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成,但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
    經(jīng)過不斷的培訓與磨合,保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。
    三、保潔工作模式方面。
    在集團公司領導指導下實行“無人清潔”,“本色清潔”取得了良好的效果。
    在原有的白班基礎上分成兩個班次,主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,加強了保潔巡查清潔頻率?,F(xiàn)有人員配置xx一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在xx分鐘內(nèi)解決,但在高峰期xx經(jīng)常存在x小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,導致衛(wèi)生間較臟。
    在“本色清潔”方面加強清潔頻率,將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,恢復原有本色,取的了較好的效果,但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工,整體環(huán)境灰塵較大,雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求,而且清潔成本有所增加,隨著施工的結束將進行徹底清潔,以達到衛(wèi)生標準。
    在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求,每x分鐘吸塵一次。
    將本文的word文檔下載到電腦,方便收藏和打印。
    保潔部年度個人總結篇四
    20xx年,我們在公司領導的指導與大力支持下,按照公司的工作要求,本著“您的滿意,是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨,“以人為本,以客為尊,以誠為源,以質(zhì)為先”的公司管理理念,以“上水平,創(chuàng)效益,樹品牌”作為公司的發(fā)展目標,“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作,在此對一年的工作做以簡要總結。總結經(jīng)驗和教訓,找出不足,為20xx年的工作打好基礎。
    保潔實行夜班后,員工情緒波動,開展工作十分困難,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,實際運作特點和要求,調(diào)整了班次和值班時間,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運行要求。
    現(xiàn)有人員14人,本年度共有9人離職和調(diào)職其中1人調(diào)職到庫區(qū),8人離職。
    對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓,使保潔員掌握保潔工作知識,達到寫字樓保潔工作的要求。
    在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下,結合工作中的實際情況著重了以下培訓:清潔劑的分類和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),銹的處理。
    加強了員工考核制度的培訓,創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓,建立了員工工作的責任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成,但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經(jīng)過不斷的培訓與磨合,保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。
    在集團公司領導指導下實行“無人清潔”,“本色清潔”取得了良好的效果。在原有的白班基礎上分成兩個班次,主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,加強了保潔巡查清潔頻率?,F(xiàn)有人員配置7f—16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,導致衛(wèi)生間較臟。在“本色清潔”方面加強清潔頻率,將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,恢復原有本色,取的了較好的效果,但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工,整體環(huán)境灰塵較大,雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求,而且清潔成本有所增加,隨著施工的結束將進行徹底清潔,以達到衛(wèi)生標準。
    在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求,每20分鐘吸塵一次。
    4、保潔工作完成方面
    (1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
    (2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
    (3)完成對新入駐樓層的開荒工作。
    (4)完成大廈石材晶硬處理,地毯保養(yǎng)工作。
    (5)完成大廈垃圾的清運工作。
    (6)完成大廈外墻的2次清洗。
    (7)完成外圍地面沖刷工作。
    (8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)
    (9)完成特約清潔服務。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,床頭,沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
    (10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
    5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆,辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般,其他地方因缺少日照,潮濕度不夠,尤其不通風,導致綠植蟲害較多,電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡,其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素,做到每兩季更換土壤,增加養(yǎng)分,及時殺蟲,一定時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包,保證植物可觀賞性。外圍綠化因防水施工未補種,20xx年x月份應全面從新設計綠化。
    保潔部年度個人總結篇五
    在這里我代表逸翠苑物業(yè)管理處做xx年工作總結的報告。首先我代表逸翠園物業(yè)管理處全體員工向,公司各級領導對我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝,尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志,其次對其它兄弟物管處對我們的支持和幫助也表示感謝。我逸翠園管理處全體員工將上下一心,團結互助,克服各種困難,較好的完善物業(yè)服務工作和管理等方面的各項工作及任務,以下是關于xx年度的工作總結情況:
    1、小區(qū)安全防范工作——保安。
    小區(qū)安全保衛(wèi)工作在小區(qū)各項管理中處于重要的地位,為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,我們首先主抓小區(qū)治安管理工作,對保安人員定期進行崗位培訓。嚴格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌訓導,做好其本職工作。
    我小區(qū)保安人員配備共有16人,包括隊長1人、車庫管理員3人、中控值班員2人、保安班長3人、保安員6人,每班保證5人在崗輪流值崗,每周對保安人員進行有關物業(yè)管理方面的專業(yè)知識及相關崗位的培訓,在提高他們?nèi)w素質(zhì)的同時,樹立良好的公司形象。
    2、衛(wèi)生管理工作——保潔。
    為了完善小區(qū)保潔工作,制定了嚴格的保潔程序,每天對各樓層進行打掃,對裝修垃圾采取袋裝化定點堆放,集中清運管理,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
    保潔人員配備共有6人,保潔班長1人,內(nèi)保4人,外保1人。每周對保潔人員進行專業(yè)技能培訓,掌握工作技巧,節(jié)省時間,提高工作效率和質(zhì)量。對內(nèi)保工作不定期、不定時進行隨機檢查,發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標準的,及時清理并采取嚴格的獎懲制度;對外保工作人員要求早、中、晚對園區(qū)內(nèi)垃圾清檢,發(fā)現(xiàn)各種垃圾及時清理。加強日常工作管理,以達到保潔標準增強他們服務意識和公司理念的效果。
    3、公共設施、設備的管理工作——日常維修。
    工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一。為了保障業(yè)主的正常生活,我管理處加強對工程維修部門的管理,要求工程部工作人員在接到前臺有關業(yè)主報修情況時,第一時間趕赴現(xiàn)場,妥善解決相關問題,并把維修結果反饋給前臺。
    20xx年3月份期間,由于地下水泵出現(xiàn)故障,導致1樓4、5層住戶家水表轉動時音聲大,高區(qū)水壓小,不能正常用水,直接影響業(yè)主正常生活。前臺接到報修后,發(fā)派遣單給工程維修師傅,在最短的時間內(nèi)查出故障點,并聯(lián)系總包即東方建安公司配合,經(jīng)多次維修解決此事,贏得了業(yè)主的一致好評。
    20xx年4月份,天氣漸熱,使用空調(diào)的用戶不斷增加,用電容量也相應的增大,導致業(yè)主家里電閘總掉,業(yè)主提出盡快解決一下,避免造成不必要的損失。經(jīng)電工師傅和供電局有關工作人員認真檢查線路,發(fā)現(xiàn)是因為小區(qū)地下室總電閘負荷容量不夠,導致的斷電現(xiàn)象。由于此事涉及到更換總配電容量,所以還在解決中。
    20xx年11月份,天氣驟冷、市熱力公司緊急升溫,因我小區(qū)在今年新加裝的熱力計量表施工質(zhì)量較差,出現(xiàn)多處跑水,業(yè)主家被淹,工程部全體員不分白天黑夜加班加點犧牲了大量的個人休息時間,尤其是工程維修班長王晨更一個月都沒休息過。
    4、綠化管理。
    為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴格落實了綠化管理措施,積極配合監(jiān)督綠化公司,施工及養(yǎng)護工作,針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題,及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議,督促其整改。
    我小區(qū)綠化面積相對比較有限,種植的綠化植物品種和數(shù)量在一定程度上收到限制,3月份時,公司各位領導在對綠化進行驗收的時候發(fā)現(xiàn)一些問題,如:噴泉水池壁有些縫沒磨好,樹木成活率低,小區(qū)內(nèi)種植的劍麻不合理,路面沒磨好,仿木地面做得不合格等等,這對這些施工中存在的問題,我管理處及時給綠化公司發(fā)出整改通知,建議他們在短時間內(nèi)解決這些問題。到目前為止,這些問題基本上已經(jīng)解決,達到住宅小區(qū)綠化的要求,為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境。
    1、人員管理。
    逸翠園物管處自xx年8月份組建以來,都在不斷地完善中,倡導公司的管理理念,公司在人員選聘和配置方面要求比較嚴格,現(xiàn)管理處人員配備情況如下:物業(yè)管理處經(jīng)理1人,客服部2人(負責前臺接待、收費及庫房管理),工程維修部4人(班長1人,水暖工2人,電工人,負責日常的維修事務),環(huán)境保潔部6人(保潔班長1人,內(nèi)保4人,外保1人),秩序維護部16人(保安隊長1人,保安9人,車庫管理人員3人,監(jiān)控室2人),共計29人。
    為了提高公司工作人員的服務意識和整體素質(zhì),每天都要開會,總結一天的工作情況、收獲及工作中遇到的困難,在不斷地總結中,積累工作經(jīng)驗,提高管理水平,同時有利于對各部門員工進行考評。每周一對管理處各部門班長進行物業(yè)理論知識培訓,主要有各部門崗位職責、物業(yè)法律法規(guī)、物業(yè)管理實務等,再有他們傳達給下屬工作人員,讓他們學習現(xiàn)代化知識,提高員工的整體素質(zhì)。
    2、財務管理。
    截止20xx年12月14日,收費情況:物業(yè)費321戶,合計343086.54元,收費率達到89.59%;水費1月—11月,差1244元(其中包括綠化、保潔用水);暖氣費297戶,共計696901.72元。
    逸翠園小區(qū)3棟樓的電梯口和樓道燈設計的是手按開關式的,業(yè)主或他人打開后,常常忘記關閉,導致這些燈長期亮著,這在無形中給公司造成經(jīng)濟損失。從長遠角度考慮,為了節(jié)省物業(yè)支出,4月份以來開始把這些手動式燈更換成聲控燈,截止11月底這項工作基本完成。
    地下車庫照明燈改造,將車庫內(nèi)照明燈減少了三分之二,由原來的123盞減少到35盞,大大的減少了能源消耗。
    雖然,我們在一年的工作中取得了一定成績,但還有很多需要完善與加強的地方。
    第二、與業(yè)主的溝通不夠,了解不足;。
    保潔部年度個人總結篇六
    一年來在公司的統(tǒng)一領導下,經(jīng)過部門員工的共同努力,完成了公司的安排的各項工作任務,得到了業(yè)主的認可。保潔只不過是物業(yè)服務管理行業(yè)中的一個行當。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象,同時,也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說:進門看地面,坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài)?;仡櫼幌?,我們是這樣做的:
    一、保潔標準化在去年的基礎上,在新細化工作內(nèi)容,嚴格考評大分標準。不同區(qū)域,不同部位都有具體的分值考評。這樣,便于操作,利于檢查。
    1.按標準培訓,針對崗位輪換和新員工入職較多的實際,實行例會講理論,在崗做示范的方法進行培訓。班長手把手教,熟練工傳、幫、帶,發(fā)揮班長的業(yè)務技能長,調(diào)動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握,即提高了受培者的技能,有拉近了同事間的距離,一舉兩得,相得益彰。嚴把培訓關,講清操作要領要點,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后細,一步到步,人走物清(即:一次做徹底,人走垃圾、雜物、工具全帶走)。
    2.按標準去做。分二,責任到人,簽定目標。
    責任書。
    讓員工胸中有標準日工作表上排列有順序操作起來有個準。周師傅就是突出的一位大廳的玻璃大門玻璃幕墻潔凈透明茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風樓層保潔清洗垃圾桶與男性相比毫不遜色保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。
    名都大廈現(xiàn)在是裝修期間,在人員少工作量大的情況下,幾位師傅也拿標準來要求自覺,向標準去靠攏,盡量接近和達到標準。對他們的工作,只有這樣來描述:掃地蕩身灰,拖地一身汗。較突出,調(diào)人員積極行動,毫無怨言。老范師傅責任的區(qū)域是目前最徹底,較潔凈的一塊,從裝修階段而言,是難以見到的標準典范。
    3.按標準去查。在檢查工作中,不去過場。杜絕一糊二混,發(fā)現(xiàn)問題即使提出,注意預期輕重,盡量不傷和氣,出現(xiàn)反常,多方協(xié)助。目的只有一個,標準不放棄。技之一恒的日檢查,是保潔標準化不可缺少的措施,只有這樣,墻上貼的才不會是一紙空文,區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。
    二、創(chuàng)衛(wèi)嚴要求。
    創(chuàng)建衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策,一年來,我們始終繃緊這根弘,從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài)。
    1.上級要求的時間,嚴格執(zhí)行;按著標準嚴格去做。過去廣場保潔時間是:早城八點到晚上八點。為了創(chuàng)衛(wèi),有關部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好,然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下,把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間,達到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。誠然,個班時間雖然縮短了,工作量去成倍的增加了。但是,二位師傅二話不說,欣然接受分配。同時標準不降低,偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑??崾罾?,晴天一身汗,雨天一身水,嚴冬時,頂著星辰來上班,借著路燈掃廣場,迎著寒風回家去,已是晚飯過幾時。天天如此,實在不易,平平凡凡,難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學習。
    2.上級要求長效管理,我們至始至終。從認識上講,創(chuàng)衛(wèi)事關重大,從工作職責來說,我們是主力軍,可以,我們必須接受任務,義不容辭,隨時接受檢查,全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說:“檢查時是怎么做,平時也是怎么做”,做到了平時和檢查一個樣。在無數(shù)次的檢查驗收明查暗訪過程中,也了一點。銀河一塊沒問題,我們能放心。居委會領導如是一說。
    本人自今年八月入職擔任管理處保潔部主管,從陌生到熟悉,再到現(xiàn)在能按質(zhì)按量的完成部門工作,在公司領導的大力支持下,按照公司的工作要求,認真學習,總結經(jīng)驗和教訓,找出不足,為明年的工作打好基礎。
    保潔服務是物業(yè)服務管理行業(yè)中的一個重要的服務部分,它直接體現(xiàn)著行業(yè)單位的整體形象,同時,業(yè)主也用視覺和感觀留下第一印象。俗話說:進門看地面,坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài)。
    1.堅持每周一的集體勞動。
    2.不定期的對地下車庫進行全面清掃。
    3.多次接待外來單位的參觀。
    4.派部分員工到高河管理處配合工作。
    5.應部分業(yè)主的要求,完成特約服務。
    6.完成日檢及日檢記錄。
    7.配合辦公室完成周檢。
    8.每天清理小區(qū)日常生活垃圾。
    9.堅持每周一例會和員工培訓。
    保潔部現(xiàn)有員工18名,外圍6人,樓道11人,辦公區(qū)域1人,每個保潔員都有其負責的區(qū)域和工作標準,不論那個區(qū)域衛(wèi)生出現(xiàn)問題,都有專門的負責人,時刻做到心中有數(shù),責任到人。
    明年計劃:
    1.完善各項制度,形成配套的考核監(jiān)督機制,把各項工作標準進行細化,量化,便于操作人員熟悉自己該怎么做,做到什么程度。工作中堅持“定人、定任務、定標準”,優(yōu)化人員結構,鼓勵工作積極性。
    2.樹立品牌意識,努力打造“文采物業(yè)”的優(yōu)勢品牌,對于保潔部也是一樣,不光在形象上要統(tǒng)一工作服、工號牌,更要在保潔業(yè)務上能夠讓業(yè)主滿意,為住戶提供優(yōu)質(zhì)服務,得到業(yè)主的好評。
    3.小區(qū)的衛(wèi)生死角要定時、及時清理。
    4.對小區(qū)內(nèi)成立一個小型家政服務隊,即可方便業(yè)主,也可以為物業(yè)和自己有效創(chuàng)收。
    5.隨季節(jié)變化、工作強度、保存方法等因素,日耗品消耗較大,部門建立臺賬,做到精細化管理,進庫、出庫要做好記錄,真正做到進的清楚、出的明白。
    6.結合實際情況,預測保潔部的垃圾清運費用,提出合理的節(jié)能降耗方案,預購自卸式電動三輪車一輛,從而更有效的提高工作質(zhì)量與效率。
    7.積極配合管理處其他部門做好物業(yè)服務工作。
    保潔部年度個人總結篇七
    認真按流程做好日常的保潔工作,同時,對一些臨時性、應急性的工作給予積極配合,較好的履行保潔人員的職責,完成了本職工作。
    2、一樓東門頭上面的玻璃廣告的清理及擦拭,
    3、6樓共享空間的大量垃圾進行清理,
    4、5樓婚紗攝影器材城裝修竣工,進行大掃除,開業(yè)前五樓全面保潔工作,
    6、利用停電電梯的間隙,對其部位進行保潔,并鋪新的腳墊,
    7、五樓婚紗開業(yè),七樓意大萊的招商等慶典活動前后的會場保潔、清理工作,會務間的垃圾清理。
    1、后院垃圾的清運工作,
    2、完成工程部、辦公室等部門的材料采購,廣告宣傳以及領導布置的其他任務,
    5、庫房方面平時要對出入人員嚴格把關,勤檢查,發(fā)現(xiàn)有安全隱患及時報告且予以應急處理,不能有絲毫懈怠,做好日常的衛(wèi)生工作,占據(jù)通道的物品,通知市場部及商戶要清走。
    1、地下倉庫無滅火器,應予以配置,
    2、樓層商戶應各自有垃圾桶,杜絕她們亂擲垃圾,
    3、去往地下通道總有人小便,使通道味道惡劣,難聞,
    4、衛(wèi)生間地面溢水較嚴重,門口泥濘。
    隨著紅五月的來臨,促銷已進入旺季,顧客會來勢踴躍,我部門將配合廣場搞好各項活動,完善服務工作,提高服務水平,積極協(xié)同各部門,發(fā)揚吃苦耐勞的精神。同時,要樹立安全信念,恪守職責。
    保潔部年度個人總結篇八
    伴隨著新年腳步的臨近,過去繁忙緊張的一年已劃上圓滿的句點。在企業(yè)領導的正確指導下,xx年我部門順利完成了上級領導下達的各項經(jīng)營、管理指標?,F(xiàn)將今年工作總結如下:
    xx年客房完成的營業(yè)總額為1353萬,月均完成123萬,客房出租率為62%,平均房價元,各項指標較200x年有所上升。我部門保潔人員高質(zhì)量地完成了整個企業(yè)的日常保潔工作,對企業(yè)地面進行了不定期的整體保養(yǎng),并對寫字間進行開荒作業(yè)及日常保潔。
    從硬件環(huán)境、軟件環(huán)境及控制成本方面對客房加強管理。在硬環(huán)境方面,為了給客人創(chuàng)造一個衛(wèi)生舒適的環(huán)境,樓層嚴格按照酒店衛(wèi)生標準,貫徹執(zhí)行企業(yè)客房管理制度,堅持按標準程序做住客房、退客房,進行布草更換,對杯具、衛(wèi)生間消毒。在設備設施的維護與保養(yǎng)方面,對客房進行全面清潔,樓道及房間的地毯定期清洗;在軟環(huán)境方面,客房服務員微笑服務,高效熱情,細心周到,竭誠為客人營造賓至如歸的溫馨感覺;以“常用常新,天天亮麗”為目標,加強保潔管理。保潔人員50人,其崗位分布在企業(yè)的大部分區(qū)域,尤其是公共區(qū)域,環(huán)境衛(wèi)生的好壞最直觀地反映企業(yè)作為四星級酒店的整體風貌,因此,保潔工作是房務部另一工作重點。我們主要從兩方面抓起,一方面,職責細化及培訓,將職責細化落實到個人,各種業(yè)務操作程序及標準讓員工爛熟于心,嚴格按時間段、區(qū)域進行排班,提高了工作積極性、責任心,企業(yè)的衛(wèi)生情況煥然一新。另一方面,加強監(jiān)督檢查。檢查環(huán)節(jié)始終是至關重要的。從經(jīng)理到助理,從主管到領班,層層檢查,不放過一個衛(wèi)生死角,不遺漏一個邊角區(qū)域,確保各項衛(wèi)生指標達到五星級要求標準。
    加強對制服房、庫房的管理。3月對制服房規(guī)模進行改造,以適應日趨增多的工服及布草容量。下半年庫房并入采購部管理,制服房只負責客人衣服送洗及員工制服管理,分工比較明確,有利于制服房管理的條理化,制度化,一是嚴格控制換裝時間,二是服裝嚴格分類懸掛,并做明確標識,以便員工在最短時間內(nèi)找到工服,提高工作效率。
    今年上半年,房務部一項重要工作,是院士會的接待工作。正是由于各崗位的齊心協(xié)力的工作,4月2至5日,“中國科學院院士初選會議”在京師企業(yè)的順利召開。期間,房務部主要負責院士會議的組織、會議室布置、會期服務、客房服務及保潔等工作。接待會議過程中,各管理層緊張有序,考慮周全,確保每一個環(huán)節(jié)不出紕漏。我們的優(yōu)質(zhì)服務,符合標準要求和規(guī)范,得到了各級領導的充分肯定。首先,做好組織策劃工作,從各方面做好迎接會議的一切準備。其次,做好外部溝通及內(nèi)部溝通工作,及時協(xié)調(diào),迅速處理。
    1、基礎設施的管理。平時仔細檢查房間設施,發(fā)現(xiàn)問題及時報修;十一月底利用淡季時機,對各樓層每間客房的設備設施進行了全面、仔細盤查,并對存在的問題登記造冊,集中與工程部聯(lián)系維修,進行統(tǒng)一備料更換,以給客人營造方便舒適、細節(jié)完善的居住環(huán)境,為迎接明年新的客房任務做好硬件準備。
    2、各種標識的統(tǒng)一管理。對客房、公共區(qū)域及時做好各種標識,正確引導客人。
    3、物資物料的管理。領料過程及手續(xù)齊全,嚴格執(zhí)行審批制度??头恳淮涡院钠芳笆称返念I取、儲存、配送、報廢,全部按照規(guī)定進行,做到數(shù)字準確,手續(xù)無誤。
    4、工作方法。制定各崗位工作標準及流程,不斷完善存在漏洞的地方,確保用正確的工作方法來指導員工提供服務,讓所有工作處于受控狀態(tài)。
    5、工作環(huán)境、環(huán)保措施和環(huán)境衛(wèi)生。確保符合行業(yè)標準,客房經(jīng)過衛(wèi)生局檢查,接受不合格地方并進行整改,制定《客房衛(wèi)生管理制度》及《消毒間工作管理規(guī)定》,擬配備消毒柜,并將制度上墻。
    6、職業(yè)健康安全管理。對客房、保潔各崗位存在的潛在風險進行識別,針對危險源制定措施,并對員工進行工作過程中的自己保護教育,確保安全服務。如保潔高空刮玻璃,有腐蝕性化學藥品的貯存和使用。
    7、內(nèi)部溝通管理。確保內(nèi)部溝通渠道暢通無阻,通過現(xiàn)代通訊工具(手機、呼機)、早會、文件等形式進行信息溝通。與其他部門及時就工作中一些接口處問題進行溝通,如與接待和收銀及時通話,互相提醒,避免了許多不必要的耽誤和過失。為了更好地與其他部門配合好工作,在申總的組織下,召開了前臺、房務中心及收銀三方協(xié)調(diào)會議,解決了日常工作中的一些共性問題,起到了良好的溝通作用。
    8、顧客滿意度。客房配備《賓客意見書》,房務中心及時做好顧客意見的登記和傳達,以便能及時解決客人的意見和建議,改進我們的工作,也給客人留下良好的印象,體現(xiàn)我們對客人的尊重。
    9、過程監(jiān)測及持續(xù)改進。加強各層次監(jiān)督管理,確保優(yōu)質(zhì)服務,發(fā)現(xiàn)不合格及時制定整改措施。
    1、對員工進行不同層次的培訓,同時鼓勵他們參加飯店英語等級考試、物業(yè)考試、職稱評定考核及企業(yè)內(nèi)部各鐘培訓考核。提供學習機會和各種學習信息,為員工制定工作目標,鼓勵員工自己學習和自己發(fā)展,努力提高自己的綜合素質(zhì)。
    2、加強制度管理,賞罰分明,對受到客人表揚,為企業(yè)做出突出貢獻人員進行嘉獎,對違反企業(yè)規(guī)章制度的員工進行處罰。既嚴肅了紀律,又鼓舞了員工的工作積極性。
    3、加強宿舍管理,嚴格落實宿舍管理制度,經(jīng)常性地突擊檢查環(huán)境衛(wèi)生和安全隱患,查處夜不歸宿人員,有效保證了制度的落實及員工自身的安全。對外宿人員,嚴格執(zhí)行外宿登記審批制度,并經(jīng)常進行安全和自己保護知識的教育,控制員工各種意外事故的發(fā)生。宿舍衛(wèi)生責任到人,定期檢查,及時整改不合格方面。
    保潔部年度個人總結篇九
    時間過的真快,轉眼2016年上半年就過去了,在公司領導帶領下,項目部譚經(jīng)理的指導幫助下,經(jīng)過保潔部門的全體員工共同努力,在各專業(yè)部門同事們的配合下,圓滿完成了上半年公司安排的各項衛(wèi)生清潔工作任務得到了甲方的認可,現(xiàn)總結如下:
    1、在工作中通過培訓和溝通,使保潔員了解各樓層的基本情況,掌握清潔衛(wèi)生的工作重點,各層樓道和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方,也是最易臟的地方,我們就把工作重點放在樓道和衛(wèi)生間,特別是衛(wèi)生間的便池,死角,做到便池無污物,衛(wèi)生間無異味,地面整潔無塵,無腳印,墻面無污漬。
    2、格盡職守,遵守公司規(guī)章制度,在工作中嚴格要求員工按工作流程進行工作,正確合理的使用保潔工具和物料用品。工作中我們保潔專業(yè)未發(fā)生過客戶投訴現(xiàn)象,并受到甲方領導的好評和贊賞。半年來我們?yōu)榧追饺胧仪鍧嵎?544次、入室打水服務924壺、為入室澆花開門126次、五層陽光房澆花342盆、為甲方開鎖門服務102次、外圍大清9次、墩擦濕拖車庫地面6次、電梯鍍油8次、清掃f7層樓頂12次、配合大型活動16次、會議服務380次、額外清理房間19間、我們在以后的工作中會更加努力,把保潔服務工作做的更好。
    3、在紀律方面,對保潔員工加強工作培訓,嚴格按公司規(guī)章制度去做。表現(xiàn)好的予以獎勵,差的進行批評教育,形成激勵獎懲制度。使保潔員工自覺行成責任感。對于工作出現(xiàn)的維修現(xiàn)象,我們做到了積極配合,發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報以便維修處理,并做好維修后的清潔衛(wèi)生工作使我們都有一種集體意識維護好公司的形象。
    4、注重團隊合作,用自己的親和力團結每一位員工,與員工打成一片,充分調(diào)動員工的工作積極性,使員工端正服務態(tài)度對工作盡職盡責,不怕臟不怕累,在工作中本著節(jié)約從簡的心態(tài),節(jié)能減材,提高保潔工具的使用效率。
    在工作中還存在很多不足之處,清潔衛(wèi)生知識還要在以后的工作中不斷學習,管理能力還需要不斷的提高,因經(jīng)驗不足很多事情處理的不夠理想,在今后的工作中要不斷向他人學習,根基實際情況,逐步規(guī)范保潔清潔用品,盡可能延長工具設備的使用壽命,更好的完成保潔服務工作。
    在下半年的工作中,努力提高自我意識,加強學習能力,不斷發(fā)現(xiàn)自身的缺點,積極學習同行的工作優(yōu)點,提高自身專業(yè)技能,提高工作效率。保證工作質(zhì)量,發(fā)揚成績,克服缺點在公司領導和譚經(jīng)理的支持幫助下,使我們保潔工作做得更好。讓甲方滿意,讓公司領導放心。
    保潔部年度個人總結篇十
    首先我代表保潔部全體同仁向奧園物業(yè)公司各級領導對保潔部的工作大力支持和幫助表示由衷的感謝,尤其是物業(yè)公司劉主管,其次對其它兄弟物管部對我們的支持和幫助也表示感謝。一年來在公司的統(tǒng)一領導下,經(jīng)過保潔部同仁的共同努力,完成了公司安排的各項工作任務,得到了業(yè)主的認可。保潔只不過是物業(yè)服務管理行業(yè)中的一個行當。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的形象,同時,也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說:進門看地面,坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài)。奧園物業(yè)保潔部保潔人員共有13人,保潔班長1人、內(nèi)保8人、外保4人。奧園物業(yè)保潔部全體同仁上下一心,團結互助,發(fā)揮團隊合作精神,以忠實于公司、忠實于領導、忠實于工作,“以人為本,以主為尊,以誠為源,以質(zhì)為先”的保潔管理理念,以“上水平,創(chuàng)效益,樹品牌”作為公司的發(fā)展目標,以“服務第一、業(yè)主至上”作為每一位保潔同仁的職守信條。經(jīng)過保潔部全體同仁的共同努力,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作,在此對近一年的工作做以簡要總結??偨Y經(jīng)驗和教訓,找出不足,為2017年的保潔工作打好基礎。較好的完成物業(yè)保潔服務工作和管理等方面的各項工作及任務,以下是2016年度的工作總結情況:
    1程、工作細則及要求。學習公司的各項規(guī)章制度,各崗位的職責,做到令行禁止,有章可行,遵紀守法。在同仁中開展“三人行必有我?guī)煛钡幕顒?。嚴格勞動紀律,按時上下班。由原來的簽卡改為指紋打卡。每周二為學習時間,同仁們在一起暢所欲言,交流工作中的經(jīng)驗,方法。利用手機微信平臺,建立工作群,大家在微信里相互交流,相互理解,相互融洽,相互感言。每周三為工作檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正整改。通過學習,使同仁們提高了對保潔工作的認識。明確了各崗位的職責、要求及操作方法。俗話說:今天工作不努力,明天努力找工作。大家在一起共事是緣份。都能夠以公司為家,兢兢業(yè)業(yè)的工作,任勞任怨,順從工作安排,發(fā)揮自己的光和熱,做到想為公司工作之所想,急為公司的工作之所急。
    二、完善的物業(yè)服務項目及工作完成情況。逸宏光合園小區(qū)交鑰匙將近一年半,小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段,各項物業(yè)服務項目及小區(qū)建設都在一步步的不斷完善中,各部門工作不斷完善和完成物業(yè)服務的各項工作。為了完善小區(qū)保潔工作,制定了嚴格的保潔程序,每天對各樓層進行打掃,對裝修垃圾采取袋裝化定點堆放,集中清運管理,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
    3動合同和目標責任書,讓員工胸中有標準,日工作表上排列有順序,操作起來有個準。6號樓孔師傅就是突出的一位,大廳的玻璃大門,玻璃幕墻潔凈透明,一塵不染。發(fā)揚著精益求精的工作作風,樓層保潔清洗垃圾桶,與男性相比,毫不遜色,保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。5號樓裝修期間,在人員少工作量大的情況下,幾位師傅也拿標準來要求自已,向標準去靠攏,盡量接近和達到標準。對他們的工作,只有這樣來描述:掃地蕩身灰,拖地一身汗。3.按標準去查。在檢查工作中,不走過場。杜絕一糊二混,發(fā)現(xiàn)問題即使提出,注意語言輕重,盡量不傷和氣,出現(xiàn)反常,多方協(xié)助。目的只有一個,標準不放棄。持之一恒的日檢查,在新細化工作內(nèi)容,嚴格考評打分標準。不同區(qū)域,不同部位都有具體的分值考評。4對內(nèi)保工作不定期、不定時進行隨機檢查,發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標準的,及時清理并采取嚴格的獎懲制度;對外保工作人員要求早、中、晚對園區(qū)內(nèi)垃圾清檢,發(fā)現(xiàn)各種垃圾及時清理。加強日常工作管理,以達到保潔標準增強他們服務意識和公司理念的效果。只有這樣,才能贏得業(yè)主滿意。
    4點苦受點累心甘情愿。減少了互相猜疑和勾心斗角的心理,促進了團結增強了團隊意識。
    一年來,保潔部始終繃緊這根弘,從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài)。上級要求的時間,嚴格執(zhí)行;按著標準嚴格去做??崾罾?,晴天一身汗,雨天一身水,嚴冬時,迎著寒風。
    雖然,保潔部在一年的工作中取得了一定成績,但還有很多需要完善與加強的地方。第一、人員整體素質(zhì)不高,服務意識不強,各方面考慮不全面,實際處理事務的能力還有待提高;第二、與業(yè)主的溝通不夠,了解不足;第。
    三、
    管理力度還需加強,針對以上幾個問題,在下一年的工作中,我們將吸取經(jīng)驗與教訓,努力提高保潔部的業(yè)務技能與管理水平,把工作做得更好。保潔部,愿在公司的領導下,聽從指揮順從安排,在和諧的氛圍里緊張快干,一如繼往地做好本職工作,為奧園出力。為奧園添光。
    保潔部。
    保潔部年度個人總結篇十一
    轉眼間,緊張忙碌的一年即將過去,回顧一年來部門工作,取得了可喜可賀的成績,以下從五個方面對部門工作作以總結:
    一、團隊建設方面。
    擁有一支優(yōu)秀的團隊,是戰(zhàn)勝一切困難的武器。在團隊建設上,我部門穩(wěn)定部分老員工,積極吸取優(yōu)秀的新員工加入我們這個團隊。部門時刻牢紀公司的教育,在部門內(nèi)部不論資歷,論能力,平等、公正對待每一位員工,給每位員工展示個人能力的空間。在老員工的管理上,經(jīng)常與他們談心,穩(wěn)定其思想,發(fā)揮其核心主干作用,在部門人員不足時,老員工能夠主動擔當一部分區(qū)域的衛(wèi)生,任勞任怨。我們的新員工大多來自農(nóng)村,在農(nóng)村閑散慣了,對紀律的概念淡薄,讓新員工能夠盡快融入團隊,是部門首先考慮的。在部門內(nèi)每一個人能夠敞開胸懷,主動接納每位新員工,將其看作是好姐妹,在工作上互幫互助,在生活上體貼關心。經(jīng)過一年多團隊建設,部門現(xiàn)在人員穩(wěn)定,內(nèi)部氛圍融洽。
    為客戶提供良好的辦公環(huán)境是部門的職責所在,在今年初,部門通過調(diào)整區(qū)域劃分,使每個人負責的區(qū)域更清晰,更合理,同時制定了《保潔區(qū)域自檢表》《保潔衛(wèi)生抽檢表》對每個人負責的區(qū)域進行監(jiān)督,使其養(yǎng)成了良好的工作習慣。堅持每日例會制度,及時傳達公司會議要求,及時解決員工工作中的問題,做到日清日畢。為了更好的改善大廈的環(huán)境,今年組織部門人員完成了對大廈所有衛(wèi)生間內(nèi)的頂進行了清洗,對每層客戶的窗玻璃的清洗,加大了對大廳大理石保潔的次數(shù),將原來的每年二次改為每年四次。在大廈有閑置房,部門積極組織人員對閑置房內(nèi)的衛(wèi)生進行細致的保潔,為出租做好準備。通過一年來細化保潔衛(wèi)生要求,保潔質(zhì)量明顯提高。
    三、創(chuàng)收方面。
    部門除做好本職工作外,積極開展創(chuàng)收活動。今年除了做好原有公司的保潔服務外,又繼續(xù)承接了幾家公司常期的室內(nèi)保潔服務,全年為公司創(chuàng)收數(shù)萬余元。
    四、節(jié)能降耗方面。
    部門嚴格控制各項費用的支出,在控制低耗物品使用上,定時定量分發(fā),合理利用垃圾袋,大廈垃圾少,就用溥的垃圾袋,小區(qū)垃圾多,就用厚的垃圾袋,做好對廢舊物品的回收利用,將用舊的拖把綁在一起繼續(xù)使用。要求員工在區(qū)域內(nèi)工作時,做到隨手關燈,關水,不浪費一度電一度水。部門合理安排人員上班,盡量減少不必要的加班,使人員工資費用有所減少。通過一年來嚴格的費用控制,全年費用保持在合理水平。
    五、培訓學習方面。
    為了增強員工素質(zhì),提高員工工作技能,全年組織部門培訓6次,培訓內(nèi)容注重實際,部門組織員工培訓了日常的禮儀禮貌、安全意識、擦玻璃、打磨機的使用、吸水機使用、服務規(guī)范的培訓,通過培訓提高了員工的操作水平與服務水平。
    2010年的工作,在公司領導的關懷下,部門全體員工的共同努。
    力下,圓滿的完成了公司交給的各項任務。在來年,我部門將會進一步細化工作標準,提高服務水準,以取得更優(yōu)異成績。
    大廈客服中心保潔部。
    2010年12月24日。
    保潔部年度個人總結篇十二
    20xx年是我部細化管理,穩(wěn)步發(fā)展的一年,機遇和挑戰(zhàn)并存,如何開拓、創(chuàng)新、進取,如何降低、減少紕漏等,現(xiàn)根據(jù)管理處的指導思想和發(fā)展前景,特制定如下工作改進計劃:
    1、全面完成大廈7萬平方米的清潔服務工作;
    2、開源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源;
    3、強化管理、細化工作程序、提高技能、提高工作質(zhì)量;
    4、強化管理人員的管理水平。;
    5、認真落實“責任書”的內(nèi)容;
    6、注重“個人行為”的培訓和落實。
    透過表面看本質(zhì),我們清醒地認識到,過去一年中所有的不足歸根結底在于我們管理人員的管理水平,這個問題解決不好,我們就不可能擁有明天、擁有未來。
    我們要用責任書中的內(nèi)容去“落實、檢查、完善”我們的管理和服務工作,使全體員工真正懂得“做什么?怎么做?”。注重“個人行為”的培訓和落實“個人行為”作為“優(yōu)質(zhì)服務”的重要組成要素,我們一定要站在這一“高度”去重視、關注“個人行為”,同時,我們更要“積極地、有意識地、主動地”從我做起、從今天做起”注重我們每一個人、每一位同事的行為舉止,提高素質(zhì)修養(yǎng),并從制度和培訓中規(guī)范自己。
    回顧一年的工作,對照職責,認為自己還是稱職的,一年以來,本人在自己的崗位上雖然做出了一些成績,積累了一些經(jīng)驗,管理能力相應提高了一些,但本人認為與公司的要求還相差甚遠,同時,讓我們思考的東西還有很多,但我們會通過總結,找到新的起點,在新的一年里我們會繼續(xù)發(fā)揚團隊精神,克服所有的困難,加強思想和專業(yè)知識上的學習,有組織、有計劃、有目的進行培訓,繼續(xù)加強個人自身素質(zhì)的約素力,發(fā)揮自己專業(yè)知識、技能的特長,努力學習管理知識,使之管理水平有一質(zhì)的提高,最后,我們堅信,來年保潔部在管理處的領導下以及在各部門的工作支持下,定會將保潔工作做好,同時也將會以一種新的姿態(tài)展現(xiàn)給大家。
    保潔部年度個人總結篇十三
    1、按照標準化培訓員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術強、作風正、素質(zhì)高的隊伍。是做好保潔工作的前提,只有經(jīng)過專業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序,提高員工素質(zhì)及工作效率,我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際狀況實行班會講理論,在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教;老員工傳、幫、帶,發(fā)揮班長的業(yè)務技能,調(diào)動老員工的用心性。這樣新員工也容易理解和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關,講清操作要領要點,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后細、一步到位、人走物清(即:一次做徹底,人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務,利用適當?shù)臅r光每周一次,每次集中培訓,培訓資料包括:《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓,培訓工作貫穿整個20xx年度,培訓完了要進行考核,考核標準:實際操考核xx0%合格,理論考核95%及格。
    2、按標準化去做,定崗、定人、定樓層,職責到人、崗位到人、簽訂崗位職責書。讓員工心中有標準,日工作表上排列有順序,操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角,無遺漏。
    3、按標準化去查,主管、班長在檢查工作中不走過場,要堅持按標準檢查,自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合,將檢查結果切實與員工工資掛鉤。堅持每一天巡查,督促保潔工作,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
    1、基礎設施管理的正規(guī)化。平時仔細檢查各種設施,發(fā)現(xiàn)問題及時報修,故障但是夜。
    2、物料管理的正規(guī)化。領料過程及手續(xù)齊全,嚴格執(zhí)行審批制度,深挖保潔成本潛力,杜絕浪費,為公司節(jié)約成本,提高效益。3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標準及流程,不斷完善存在漏洞的地方,確保用正確的工作方法來指導員工,讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實際狀況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。
    4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風險進行識別,針對危險源制定措施,并對員工進行工作中的自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點資料進行教育和提示,確保安全無事故,做到安全服務。
    5、月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表,并使之正規(guī)化、程序化。
    1、對員工進行不一樣層次的培訓,為員工制定工作目標,鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展,努力提高自我的綜合素質(zhì)。
    2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復雜,人口流動較大等特點,20xx年需要加大管理力度,使之系統(tǒng)化、標準化、良性化運作起來。
    1)加強監(jiān)督工作質(zhì)量,精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。
    2)重視對員工的培訓教育,提高員工職業(yè)道德和服務意識。
    3)加強班長的基礎管理潛力。
    4)工作標準量化、可操作性強。
    5)日常培訓,讓員工熟悉工作流程及服務標準,升華服務質(zhì)量。
    3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應急方案,并對員工進行培訓,不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結冰等狀況讓員工熟練掌握應對自如,不驚慌失措。
    4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,精益求精,加強監(jiān)督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓,調(diào)整員工思想,鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣,學會發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。只有善于計劃,工作才能按部就班,有條不紊地開展;只有善于總結,發(fā)現(xiàn)不足,工作績效才能良性循環(huán)。
    5、20xx年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的'管理,同樣和鐵西萬達的標準一樣,高標準,嚴要求,做到業(yè)主滿意,甲方滿意。
    針對上級的檢查,高度重視,及時組織人力物力,搞好各項工作,讓甲方滿意,讓公司放心。
    正確處理好與甲方的關系,正確處理好與員工的關系,使各種關系正常化、和諧化,為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。
    一分耕耘,一份收獲,工作任重而道遠。我們要認真總結過去的經(jīng)驗教訓,發(fā)揚成績,克服缺點,在總公司的指導下,在金經(jīng)理的直接領導下,秣兵勵馬,不遺余力,全身心地投入到工作當中,為萬達廣場的保潔工作再上新臺階,為創(chuàng)捷特品牌形像,作出更大的努力。
    保潔部年度個人總結篇十四
    一年來我部在公司領導正確指導和幫助下,在各級部門的大力支持以及在全體員工的共同努力之下,完成了2012年保潔各項工作。保潔作為物業(yè)服務的又一個窗口,它直接體現(xiàn)著服務單位的企業(yè)形象和服務水平,一年以來,保潔員工用辛勤的汗水、扎實的工作,為企業(yè)的發(fā)展做出了一定的貢獻。在這一年里,保潔員工基本穩(wěn)定,保潔工作無論是單項還是日常的清潔維護基本上也可以按時來完成并達到管理之要求,員工們在工作態(tài)度和工作技能上,結合去年的成績相比較,都有了一定的提高,為小區(qū)的業(yè)主提供了一個良好的生活環(huán)境?,F(xiàn)將一年來的工作總結如下:
    保潔部在各項工作的計劃執(zhí)行當中,對小區(qū)所有管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設施,進行了統(tǒng)籌的管理,具體工作如下:
    1、清潔面積的擴大。在確保工作質(zhì)量不下降的前提下,年初從原來個人清掃的8個樓道增加到10個樓道,為實現(xiàn)公平,采取抽簽方式進行分配。保潔樓道負責區(qū)域加大后,員工情緒波動,開展工作十分困難,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒有影響到工作質(zhì)量。
    2、一年來,沖洗各區(qū)域主干道路面及架空層8次;清洗水池17次;未交房空房衛(wèi)生大掃除11套;清掃樣板房13次,清洗小區(qū)廣場6次;清洗53棟、54棟、64棟、65棟、36棟地下車庫共5次;房屋頂層及樓面共清掃12次;清掃小區(qū)周邊明溝5次。
    3、全體動員深得各部門的配合做好公司的每月7日的衛(wèi)生日,對小區(qū)的各死角、綠化帶等全面清掃7次。
    4、物品領用管理。員工的物品領用逐個做好登記手續(xù),超出正常領用數(shù)量,講明原因,使其清潔消耗品的費用控制在合理有效的使用范圍內(nèi)。
    5、理論與實踐相結合對全體保潔員的消防培訓(消防水帶及干粉滅火器),作為每一位保潔人員,要使其人人都懂、人人都會,把不安全因素堅決控制在萌芽狀態(tài)。
    半年來,我部門在相繼完成各項工作的過程中,同時也暴露出一些不足之處:
    1、對保潔員的工作檢查不到位,有個別懶散現(xiàn)象出現(xiàn)。
    2、管理人員的管理水平有待提高:對重點工作的關注欠缺;對細節(jié)的管理、落實不到位,缺乏“舉一反三”。
    3、程序化的工作,持續(xù)性不強,有待加強。
    4、個別保潔員有上班時間隨意性大、扎堆聊天、撿廢品等做工作以外事情。
    5、對保潔員禮貌、禮節(jié)等培訓不到位。
    6、因31棟2樓及中央八棟頂樓未做防盜門,導致很多人到此隨地大小便,
    給保潔的清掃工作帶來了很大的工作量。
    保潔部年度個人總結篇十五
    20__年即將成為過去,我們將迎來嶄新的一年,在過去的一年里,在公司各級領導的指導、在各部門的大力協(xié)助配合、在全體保潔員工的共同努力下,保部按照公司的要求完成了商場內(nèi)外的保潔各項工作任務?,F(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報如下:
    一、完善保潔部各項規(guī)章制度。
    本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率,對《保潔崗位職責》《保潔行為規(guī)范》《保潔日??己思殑t標準》《保潔流程標準》《績效考核條例》等相關管理制度進行了重新修定,并新制定了《保潔安全操作管理條例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應急預案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度,使員工的日常工作都有章可循、有制可約,各項制度的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用,讓員工自動自發(fā)地履行各自的崗位職責,使商場內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎上有了大的改善和提高,使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達到公司規(guī)定的標準。
    二、控制保潔材料成本,節(jié)能降耗。
    貫徹公司節(jié)能降耗的精神,本著節(jié)約就是為公司省錢的思想,加強了保潔節(jié)約意識的引導,號召員工本著從自我做起,從細節(jié)做起,杜絕一切浪費現(xiàn)象。其一,衛(wèi)生間的水不用時及時關閉,減少洗塵推、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時,在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下,把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里。其二,對甩干機的使用進行了實際操作培訓,制定相關管理制度,減少使用頻率,延長了甩干機的使用壽命。其三,對保潔日常工具及設施設備的使用進行嚴格的掌控,深入了解工具及設施設備的使用情況,工具按照計劃用量合理領用;設施設備定期進行維護,并協(xié)同行政部門進行物料、設施配件更換的質(zhì)量及價格把關,把保潔費用支出合理地控制在預算范圍內(nèi),真正做到了開源節(jié)流。
    三、員工綜合素質(zhì)提升。
    公司的形象息息相關,全年度有六名員工拾到顧客的手機、錢包、物品上交后歸還顧客,受到顧客好評。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務不到位的現(xiàn)象,為商戶、顧客營造一個舒適整潔的經(jīng)營、購物環(huán)境打下一個堅實的基礎。
    四、本年度所做的主要工作:
    其一,商場日常保潔工作。
    1,對外包單位藍天保潔進行了有效的監(jiān)督,使外圍襄棉路段、人民路段、長虹路段的地面保潔工作基本達到我司的要求。
    4,完成商場綠植及五樓綠植的日常管理工作;
    2,完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號門上方龍骨的全面清洗工作;并根據(jù)春、夏、秋、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場內(nèi)外的保潔服務內(nèi)容及要求做了充分的安排和計劃,并全面地落實到位。
    其三、計劃外的保潔工作。
    1,完成集團辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作;
    2,完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作;
    4,完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內(nèi)外的全面保潔工作;
    其四、班長及員工的培訓工作。
    其二,保潔員工年齡偏大,文化程度較低,保潔工作時間長、工作單調(diào)枯燥,思想容易產(chǎn)生波動。個別員工工作紀律稍差,在客流量少時有扎堆聊天現(xiàn)象;還有些員工對月度評比、日常考核有排斥情緒;針對這些問題,在加強對員工進行思想教育的同時,關心員工的生活,多和員工溝通,使員工的思想意識水平提高,工作從被動變主動。對違紀員工進行正確地引導,把績效考核條例和人性化管理相結合,減少員工的違紀現(xiàn)象;對員工進行日常行為規(guī)范和考核細則的學習,讓員工清楚明了考核是對員工多方面的綜合能力評比(工作態(tài)度、工作責任心、團隊協(xié)調(diào)配合度、工作質(zhì)量、工作紀律),。只有通過評比才知道自身還有哪些不足,還要哪些方面需要改進;要求管理人員在對員工的日??己斯ぷ髦幸焦?。檢查工作中不走過場,對于表現(xiàn)好的要鼓勵,不合標準、違反工作紀律的要進行處罰,使員工能夠從心里認可考核制度,從而能夠有效地落實。
    六、20__年工作計劃:
    其四,員工培訓工作:
    保潔培訓工作是一項長期的工作,每年都要對保潔員工進行保潔相關知識的培訓,不斷地提高員工的綜合素質(zhì)、改進工作態(tài)度,增強員工對公司的歸屬感、責任感、促進公司與員工及管理人員與員工的溝通,本年度的培訓工作主要有以下幾點:
    保潔工作中,為公司的全面發(fā)展盡一份力。