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鎮(zhèn)春運工作總結(jié)篇一
今年春運,在市委、市政府,市交通運輸局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全市人民的大力支持下,全市道路運輸工作者的齊心協(xié)力,奮力拚搏,通過1月30日到3月10日,為期 40天的共同努力,圓滿完成了20xx年春運工作。期間投放運力客車6萬6千多輛次,平均日發(fā)班次1820個,加班車975輛,共發(fā)班次72816個班次。運送旅客625125人次, 旅游包車1255輛次,旅游客運45320人次,比去年同比增長16.8%。未發(fā)生任何責(zé)任事故和服務(wù)質(zhì)量事件,圓滿地完成了春運工作?;仡?0天的春工作主要有以下幾個方面:
1月26日,我們召開了全市20xx年春節(jié)道路運輸工作會議,會后第二天基本上全市各縣區(qū),各企業(yè)也都結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H,召開了會議,對春運工作進(jìn)行了動員、部署,在全市各地不同程度地進(jìn)行了宣傳、發(fā)動,使全市道路行業(yè),從上到下明確了中心和重心工作,認(rèn)清了形勢,統(tǒng)一了思想,提高了認(rèn)識,增強了做好道路運輸安全生產(chǎn)工作的責(zé)任感和緊迫感。
為確保春運工作有組織地進(jìn)行,我們成立了春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組,各單位也相應(yīng)成立了的領(lǐng)導(dǎo)小組。形成了上下聯(lián)動,協(xié)調(diào)一致,指揮有力的良好局面。同時細(xì)化職責(zé),責(zé)任到人,將各項工作,各個環(huán)節(jié),各個重點時期,重點工作,都責(zé)任到崗、落實到人,形成了每一個崗位、每一個環(huán)節(jié),都有人管、有人抓、有人落實,一級抓一級春運工作機制,為春運工作的有序運行提供了有力的組織保證。
各級領(lǐng)導(dǎo)心系一線,親臨一線,組織指揮到一線。局領(lǐng)導(dǎo),多次深入到車站,客、貨企業(yè)慰問指導(dǎo),每逢冰雪天氣,總要深入重點部位了解情況,指導(dǎo)工作。市處分成四個小組,深入到基層,檢查指導(dǎo),慰問,集團公司、市運輸總公司、市公交總公司領(lǐng)導(dǎo)也分赴一線,深入各客運站、轉(zhuǎn)運站、生產(chǎn)一線檢查指導(dǎo)春運工作,并向奮戰(zhàn)在春運一線的員工拜年。
在2月19日(正月初六)、3月1日(正月十六)客流高峰,處領(lǐng)導(dǎo),集團公司領(lǐng)導(dǎo)及時到各個汽車客運站、旅客集散地,組織指揮疏送旅客,發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場協(xié)調(diào)、解決、糾正。
春運前,我們對20xx年春運期間的客流流量、流向、流時進(jìn)行了調(diào)查分析預(yù)測,提前制定了春運方案,完善了客流高峰期旅客運輸應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)對冬季冰雪等氣候異常情況下旅客運輸應(yīng)急方案。專門準(zhǔn)備了100輛客車和50輛貨車備用,以隨時、快速地應(yīng)對氣候異常,客流驟增等突發(fā)情況發(fā)生。
在春運前后,我市有四次大范圍降雪。我們及時反應(yīng),迅速行動,啟動了應(yīng)急預(yù)案,很好地緩解了客流的壓力,確保了春運工作的圓滿完成。
2月19日(初六),3月1日(十六),北京、天津、唐山方向客流較為集中,為了確保旅客不滯留,通泰旅游集團公司、市運輸總公司122部旅游車輛及時投入到春運,張家口汽車客運總站、宣化汽車客運站、懷來汽車客運站、張北客運站采取了加班車流水發(fā)車,由站務(wù)人員組織旅客,窗口售票、順序發(fā)車,有效地疏散了旅客。僅初六這一天,市中心站加發(fā)50個班次,懷來汽車站加發(fā)90個班次,張北汽車站加發(fā)25個班次,宣化汽車站運送客流比去年初六增加123%,這么大客流量,沒有造成旅客滯留過夜的現(xiàn)象,更沒有造成社會負(fù)面影響。
正月十六,全市范圍內(nèi)普降大雪,按照要求,全市營運車輛停運,旅客滯留車站;發(fā)車,不具備安全行車條件,不發(fā)車旅客情緒不穩(wěn),集團公司領(lǐng)導(dǎo)、車站的同志,積極靠上做安撫、疏導(dǎo)工作,運管部門、客運公司的同志想方設(shè)法,調(diào)動運力,開通監(jiān)控,發(fā)車前叮嚀,行車中跟蹤,既保證安全行車,讓旅客走得了,走的安全、走得好,又及時轉(zhuǎn)運了旅客,保證了春運。
我們都知道春運安全工作是春運的頭等大事,我們始終牢牢抓住這一點沒有放松。
春運前各級對這項工作進(jìn)行了詳細(xì)安排部署,各級領(lǐng)導(dǎo)從不同程度,不同場合反復(fù)重申。
春運一開始,市局領(lǐng)導(dǎo)對懷安萬全兩縣客運站現(xiàn)狀非常擔(dān)憂,多次帶領(lǐng)市處有關(guān)同志及集團公司有關(guān)負(fù)責(zé)人深入兩縣現(xiàn)場指導(dǎo),安排部署。
市處在人員非常緊,工作頭緒多的情況下,多次組織人員分赴全市十七個縣 (區(qū))檢查春運工作。就春運工作部署、措施落實、隱患排查、運輸安全、“三品”查堵、運輸市場管理和服務(wù)質(zhì)量等方面,深入到車站、客運企業(yè)、危貨企業(yè)等安全重點部位進(jìn)行檢查,在檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題,及時反饋,限期整改。
各職各部門嚴(yán)格落實了春運會議精神,認(rèn)真履行了“三關(guān)一監(jiān)督”職責(zé),嚴(yán)格落實了“三不進(jìn)站,五不出站”,和安全生產(chǎn)的各項規(guī)定。一個單位一個單位地查,逐車逐地地檢,逐人逐級簽訂了“春運安全工作責(zé)任狀”。尤其對農(nóng)村客運,旅游客運重點加強了管理。xx縣、xx縣、xx縣、xx縣嚴(yán)格落實農(nóng)村客運監(jiān)督管員制度,每輛農(nóng)村客運車輛都配齊了安全監(jiān)管員,逐車進(jìn)行了登記,并簽訂了安全監(jiān)管責(zé)任狀。
市運輸總公司主動聯(lián)系交警隊一大隊對所屬車輛進(jìn)行了春檢,集團有限公司春運前,提前十天對所屬各類營運客車進(jìn)行春檢。及時為合格客運車輛發(fā)放了《春運合格證》。
張家口汽車客運總站、宣化、赤城、懷來、涿鹿、xx縣等凡是有安檢儀的全天運轉(zhuǎn)。xx縣運管所與交警大隊、客運站聯(lián)合在客運站進(jìn)出站口檢查。沒有安檢儀的也設(shè)專人進(jìn)行安檢,嚴(yán)格把關(guān)。赤城、張北、xx縣、康保等縣在車站投入了大量的運政人員駐站管理,萬全、xx縣在車站不能有效啟用的情況下,抽調(diào)得力人員充實到一線,加強對營運客車的調(diào)配,有效地預(yù)防了各類事故、問題的發(fā)生。
按照我們春運前稽查專項行動,各縣區(qū)加強對運輸市場監(jiān)管力度,嚴(yán)厲打擊各種違法違規(guī)行為。設(shè)立和公布了監(jiān)督投訴電話,實行24小時值班,及時處理旅客和經(jīng)營者的投訴和咨詢。
春運前期,在全市范圍內(nèi)有組織有計劃地開展了稽查活動,與物價部門,公安交警部門、公安公交派出所聯(lián)合執(zhí)法,從嚴(yán)打擊了黑公交、黑班車,亂漲票價,“甩客、賣客、倒客、宰客”等各種違法違規(guī)行為。
期間共出動稽查車輛630輛次,出動稽查人員3350人次,檢查客運車輛27600多輛次,糾正各類違章、違規(guī)1130輛次,有效地維護了市場秩序。
在客流高峰及遭遇冰雪天氣的那幾天,我們及時協(xié)調(diào),調(diào)動了各方面的力量,市交警隊、公交分局、集團公司外查隊和我們運管稽查支隊的同志們等到車站及其附近維持秩序,在路上雪基本融化能安全通行的條件下,及時投入運力輸送旅客,確保了在緊急復(fù)雜情況下道路運輸?shù)陌踩€(wěn)定。
春運期間我們在運管網(wǎng)上專門開設(shè)了春運專欄。各縣區(qū)利用電視、橫幅、標(biāo)語、廣播等多種形式,大力進(jìn)行宣傳教育。
懷安、崇禮、尚義等縣春運開始后,通過電視媒體滾動播放,進(jìn)行宣傳,在汽車站內(nèi)及主要運營路段張貼標(biāo)語,散發(fā)宣傳資料,接受咨詢。xx縣專門印制了春運手冊、下花園等縣多次在晚報xx交通等報刊雜志進(jìn)行宣傳,xx縣不畏嚴(yán)寒,組織車站及客運公司等深入到學(xué)校、企業(yè)等地進(jìn)行宣傳調(diào)查。各汽車站利用擴音設(shè)備、電子滾動屏、從早七點至晚六點進(jìn)行連續(xù)廣播。各生產(chǎn)單位組織人員深入一線進(jìn)行發(fā)車前安全叮囑和檢查,使廣大司乘人員及社會各界進(jìn)一步了解春運,關(guān)心春運,支持配合春運。
集團有限公司、公交公司把春運期間的優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為樹立企業(yè)形象的一項重要工作為抓, 采取各種有效形式,大力開展安全生產(chǎn)宣傳教育,向駕駛員發(fā)放安全簡報,懸掛安全教育宣傳條幅,教育廣大駕乘人員自覺遵守交通法規(guī)和安全操作規(guī)程,營造了良好的春運氛圍。 各汽車站采取增設(shè)售票窗口,延長售票時間,開展學(xué)生、民工團體票預(yù)訂業(yè)務(wù),實行上門售票、流動售票、網(wǎng)上訂票、電話訂票和送票服務(wù)。公交總公司專門為司乘人員統(tǒng)一服裝,制作了座套,制作了溫馨提示卡片,利用車載電視,加大宣傳力度,努力為廣大旅客的出行營造一個方便、舒適、熱情、周到的服務(wù)環(huán)境,把“心心服務(wù)”品牌進(jìn)一步發(fā)揚光大、深入人心,春運期間全市道路運輸服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象得到進(jìn)一步提升。
20xx年春運,我們雖然做了大量工作,但問題還存在不少,主要表現(xiàn)在:
一是客流高峰期個別駕乘人員違反有關(guān)規(guī)定擅自提高票價影響很壞。這在春運期間舉報投訴率最高,占我們受理投訴總數(shù)的85.5%。還有個別經(jīng)營者,在冰雪氣候條件下,置上級有關(guān)暫停營運的通知不顧,置人民群眾生命財產(chǎn)安全不顧,強行從事經(jīng)營活動,尤其是開往壩上縣區(qū)的個別車輛,請各運輸公司加強教育管理。
二是站外喊客拉客現(xiàn)象時有發(fā)生,平門加油站附近經(jīng)常有客運車輛滯留喊客。這一現(xiàn)象請客運企業(yè)引起重視,從日常管理入手,利用gps等有效手段,強化管理,逐步取締,絕不能任其發(fā)展,形成市場,讓乘客在平門一帶形成等車的習(xí)慣。
三是個別縣區(qū)車輛技術(shù)檔案不夠健全,沒有二級維護,車輛檢測報告單。
四是信息總結(jié)報送不及時,有的縣區(qū)不宣傳,不報道到,到現(xiàn)在沒有一篇稿件見報。有得縣區(qū)稽查工作總結(jié)至今沒報來。
五是旅游客運,農(nóng)村客運的管理工作有待于進(jìn)一步加強,這是我們下一步工作的重點難點。對于旅游客運的管理,今年全省將作為重點工作之一,將出臺一系列的辦法進(jìn)行管理。農(nóng)村客運的管理我們要引起重視,各縣區(qū)要從行政許可入手,嚴(yán)格準(zhǔn)入,有計劃地發(fā)展,通過將個體農(nóng)村客組建車隊,或溶入公司,或與干線車輛掛鉤施行接駁運輸?shù)仁侄?,逐步將其納入規(guī)范化管理。
20xx年春運工作,經(jīng)過全體道路運輸工作人員辛勤勞動,已圓滿完成,這四十天,用我們的實際行動,向各級領(lǐng)導(dǎo)和全市廣大人民群眾交了份滿意的答卷,為今年的工作開了個好頭,我們將在今后的工作中發(fā)揚春運工作精神,不斷努力,銳意進(jìn)取,再創(chuàng)新的輝煌。
鎮(zhèn)春運工作總結(jié)篇二
為貫徹落實公司《關(guān)于做好××年春運保障工作暨開展“暢行在××,溫馨在××”活動的通知》的精神,確保服務(wù)區(qū)安全正常運營,順利完成××年春運工作,我區(qū)在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,自春運工作開始以來我們就服務(wù)區(qū)的安全運營及優(yōu)質(zhì)服務(wù)做了大量的工作,圓滿完成了各項春運任務(wù),實現(xiàn)了“暢行在××,溫馨在××”活動要求,現(xiàn)將具體工作匯報如下:
1、為了切實加強春運工作的落實與管理,認(rèn)真貫徹公司××年春運工作安排意見,保證春運信息的上通下達(dá),春運前我區(qū)召開了春運動員大會,對廣大員工進(jìn)行了全面動員,對春運工作要求進(jìn)行了傳達(dá),使干部員工進(jìn)一步明確了任務(wù):各部門做到組織人員到位、安全保障到位、優(yōu)質(zhì)服務(wù)到位、工作安排及應(yīng)急力量到位、信息溝通到位。為了明確責(zé)任、便于春運工作的開展,我區(qū)專門成立了春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組成人員如下:
組長:××。
副組長:××。
成員:××、××、××。
2、其次,為了實現(xiàn)“暢行在××,溫馨在××”的活動目標(biāo),我區(qū)提早動員、精心部署,制作懸掛春運宣傳條幅,根據(jù)活動內(nèi)容更新宣傳欄。做到早準(zhǔn)備、早安排、早布置、早動員,為全面做好春運工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、強化安全管理,全力確保春運安全。
1、強化安全意識,堅持以人為本的指導(dǎo)思想。安全運輸是春運工作的重點,各崗位員工牢固樹立安全第一、預(yù)防為主的方針,尤其是管理人員,必須具備防微杜漸、落葉知秋的預(yù)防、預(yù)見和預(yù)測能力,做到警鐘長鳴,確保無責(zé)任性安全事故。
2、對各部門安全隱患環(huán)節(jié)進(jìn)行了排查,共查找出危險源4處,并對危險源進(jìn)行清理和防范,其中水、電、消防器材做為檢查的重點,做好有關(guān)生產(chǎn)設(shè)備的維修、保養(yǎng)和季節(jié)性安全預(yù)防工作,做好辦公區(qū)、宿舍區(qū)、營業(yè)大廳的防火、防盜、防凍以及防食物中毒等安全防范工作,安全管理的強化和有效落實,確保了服務(wù)區(qū)各項工作的有序開展。
3、保安人員井然有序的指揮車輛停放、疏導(dǎo)車輛。尤其對危險品車輛規(guī)范登記,確保車輛的有序、安全。此外,我區(qū)在春運前即備足相關(guān)除雪物質(zhì),做好惡劣氣候的化雪、除冰及防凍等工作。同時進(jìn)一步加強員工的安全教育,提高安全技能,一旦有突發(fā)事件發(fā)生,立即啟動緊急預(yù)案。春運期間的兩次降雪,雖然積雪較少,但我區(qū)職工自發(fā)投入到掃雪的工作中去,確保了道路通暢,成為冰雪預(yù)案的一次成功實際演練,也為今后的抗冰雪工作積累了經(jīng)驗,為修訂和完善冰雪預(yù)案提供了依據(jù)。整個春運工作中,我區(qū)始終以安全工作統(tǒng)攬全局,杜絕因工作繁忙而忽略安全的現(xiàn)象,把安全貫穿于春運工作之始終。
4、向乘駕人員發(fā)放行車安全方面的宣傳資料,使過路駕駛員從中受到教育和啟發(fā),以此積極營造濃厚的宣傳氛圍,使安全行車的觀念深入每位司乘人員的內(nèi)心深處。
5、為增強防火意識,提高員工在發(fā)生火災(zāi)時的應(yīng)急能力和處理水平,我區(qū)還組織全員參與消防演練,鍛煉員工處理突發(fā)事件的靈活性。
6、實行安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)日報制,當(dāng)日總結(jié)、當(dāng)日呈報、當(dāng)日整改,并加大春運中好人好事的宣傳力度,努力營造濃烈的春運氛圍。
三、以人為本、文明服務(wù)、實現(xiàn)和諧春運。
1、充分利用便民服務(wù)箱,免費提供創(chuàng)可貼、暈車藥等多種應(yīng)急藥品和修理工具等服務(wù)項目,在情報板上及時發(fā)布道路通阻信息、天氣信息、××市旅游景點介紹。
2、加強服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督,努力提高服務(wù)水平,針對客流少的狀況,超市營業(yè)員盡量提供一對一的服務(wù)。通過換位思考,切實了解旅客的服務(wù)需求,把溫暖送給每一位旅客,為旅客排憂解難,待客使用禮貌用語,對顧客有問必答,有求必應(yīng),致力于從“站立服務(wù)”到“微笑服務(wù)”再到“溫馨服務(wù)”的轉(zhuǎn)型升級。
3、儲備餐飲原材料及快餐盒,做好為連臨應(yīng)急搶救工作人員提供熱菜熱飯的準(zhǔn)備工作。免費供應(yīng)棗茶、姜湯給??糠?wù)區(qū)的司乘人員,受到了一致好評。
4、加強對保潔公司的日常檢查,監(jiān)督和指導(dǎo),規(guī)范行為,合理分工,提高工作效率,保持美好整潔環(huán)境。
5、春運以來,在保證服務(wù)區(qū)正常運營的同時,我區(qū)還承接了公司的各類接待任務(wù):省高速公路交巡警召開的現(xiàn)場會、薪資改革方案研討會、崗位應(yīng)知應(yīng)會修訂研討會、卡拉ok比賽等會議和活動,在接待和承辦的過程中,我區(qū)也鍛煉了隊伍,積累了經(jīng)驗。
四、落實值班制度、關(guān)心員工生活。
嚴(yán)格落實值班制度,提前制定了值班計劃,實行24小時值班,管理人員務(wù)必親自帶班,認(rèn)真做好值班及交接班記錄,及時處理和上報值班過程中的突發(fā)事件。春節(jié)期間豐富工作餐品種,關(guān)心員工尤其是外地員工的工作和生活。同時,為了豐富員工春運期間的生活,我區(qū)舉行了摜蛋比賽、包餃子比賽、內(nèi)務(wù)評比等活動,不僅給春運帶來了歡樂祥和的氣氛,也借此活動促進(jìn)員工之間的團結(jié)和協(xié)調(diào)能力。
五、工作中的不足。
××年春運工作,在公司全體干部職工辛勤努力下順利結(jié)束,盡管我們也做了一些工作,取得了一定成績,但是由于工作上的疏忽和缺乏經(jīng)驗等原因,與公司的要求尚存在著較大的差距:
再次,宴會的規(guī)范化接待水平有待提高,接待、禮儀等各項培訓(xùn)迫在眉睫,為此,我區(qū)計劃制定合理的經(jīng)營目標(biāo)和獎懲制度,有效激勵員工的工作積極性和主動性;加強學(xué)習(xí),大膽創(chuàng)新,不斷完善各項管理工作;采取“請進(jìn)來、走出去”、不斷交流、學(xué)習(xí)、總結(jié)和提高的辦法,迅速提高廚師和服務(wù)員的業(yè)務(wù)技能水平,為餐飲服務(wù)項目的開通提前做好扎實的準(zhǔn)備工作。這些都是我們在下一階段的工作中必須提高和改善的具體工作內(nèi)容。
回顧春運40天,總體平穩(wěn)安全有序,我們深切感受到,今年春運能夠順利地完成,主要有以下三個方面的原因:一是各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視和關(guān)心春運工作。二是春運工作早組織、早準(zhǔn)備,安排周密,措施得當(dāng),有效落實。三是職工盡心盡職,奮力拼搏,樂于奉獻(xiàn)。在今后的工作中我區(qū)職工將繼續(xù)銳意進(jìn)取,努力拼搏,××服務(wù)區(qū)的明天會更美好!
鎮(zhèn)春運工作總結(jié)篇三
根據(jù)市交通局《xxx年春運工作方案》(x交辦〔xxx〕3號)文件精神,我站從xxx年元月二十五日起至三月五日組織了一年一度的春運工作。在40多天的春運中,我站在人員少、客流大、任務(wù)重的情況下,全站干部職工團結(jié)一心,發(fā)揚能吃苦、能攻關(guān)的交通人精神,克服降雪、路阻等困難,安全圓滿地完成了xxx年春運任務(wù)。春運期間,參加春運的客車348輛,備班車14輛,共發(fā)送客運車輛9283個班次,其中加班車492班次,共輸送旅客14.4萬人次,售票總金額達(dá)317.4萬元,回顧40天的春運工作,現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下:
春運工作是公路客運行業(yè)一年一度的重頭戲,也是對車站各項工作的檢驗,為了把工作落實到實處,市局動員會后,我們根據(jù)市局的方案要求,結(jié)合客運總站的工作實際,制定出總站的春運工作實施方案,成立了站春運工作領(lǐng)導(dǎo)組。元月十八日我站召開了全站中層干部春運工作準(zhǔn)備會,先對環(huán)節(jié)干部進(jìn)行熱身動員。為了加強一線人員的力量,我們將機關(guān)10名同志抽出來充實到班組,全站分成9個工作小組,制定了各組的職責(zé)和紀(jì)律,使各組任務(wù)明確、責(zé)任明確、紀(jì)律明確,各班組對任務(wù)進(jìn)行分解細(xì)化,責(zé)任到人,層層抓落實,人人有指標(biāo)。元月24日,召開全站職工動員大會對春運工作進(jìn)行全面部署,號召全站職工積極動員起來,以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),全員參戰(zhàn)、全力以赴,強化安全管理,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),保證進(jìn)站的每個旅客走得了、走的好、走的及時,走得安全、走的滿意。春節(jié)期間絕對不滯留一名旅客,。全站職工要發(fā)揚“辛苦我一人,溫暖送千家”的精神,確保安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效地完成xxx年春運工作任務(wù),讓到總站乘車的廣大旅客及時回家過一個安全、歡樂、祥和、喜慶的新春佳節(jié)。
根據(jù)省公安廳的統(tǒng)一安排,今年我省的春運工作從元月5日就進(jìn)入了狀態(tài),但直至元月25日前車站的客流與平時變化不大,為此,我們抓緊在春運正式開始前的這段時間,進(jìn)行了積極廣泛的宣傳動員和準(zhǔn)備工作。
首先,向經(jīng)營戶和旅客發(fā)放春運宣傳材料1000余份,站安全辦與站務(wù)組配合對所有進(jìn)站車輛進(jìn)行了一次全面的安全大檢查,車站與參加了交警部門“春檢”的客車簽訂了“xxx年春運安全責(zé)任書”348份。其次,在車站的站臺展出了25塊行車安全宣傳圖板,在車站室內(nèi)外醒目處懸掛安全宣傳標(biāo)語8幅,出版安全宣傳黑板報2塊2期進(jìn)行安全宣傳。第三,利用售票廳、候車大廳的多媒體顯示屏全天進(jìn)行視頻和文字播放,宣傳交通事故案例,旅客安全乘車常識、車輛安全運營措施、票價里程和到達(dá)車站及發(fā)車時間等內(nèi)容;第四,在大廳和駐站公安值勤室設(shè)立了春運安全咨詢點2個派專人進(jìn)行值守。第五,購置充實了便民服務(wù)箱所需物品和暖壺、紙杯以方便旅客需要。第六,啟用調(diào)試了第二售票大廳售票設(shè)備,以備客流高峰分流售票,減少旅客排隊時間。第七,制訂了節(jié)后客流驟減、驟增和下雪路阻后車輛發(fā)車的應(yīng)急方案。
這一系列積極周密的組織和精心的準(zhǔn)備,使總站的各項工作進(jìn)入了春運臨戰(zhàn)的狀態(tài),形成了春運工作的環(huán)境氛圍,為園滿地完成春運工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
確保安全是春運工作的重中之重,也是我站做為“窗口”行業(yè)落實“三個代表”重要思想,切實維護廣大人民群眾的根本利益,全心全意為人民服務(wù)的具體實踐;無論從春運前的準(zhǔn)備工作還是在四十天的春運期間,始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,認(rèn)真落實車輛進(jìn)、出站和旅客進(jìn)站及中途安檢“三關(guān)一監(jiān)督”的車站安全管理原則,安全管理工作任務(wù)到組,責(zé)任到人,分工明確,配合默契、層層把關(guān),確保了春運期間的客運安全。
1、把嚴(yán)了車輛進(jìn)站安全管理關(guān)。進(jìn)站車輛的各種營運手續(xù)齊全和技術(shù)狀況合格是安全管理的重要一關(guān),除了春運前的全面檢查外,在整個春運期間,站安全辦的人員全部堅守在一線,一是對參加春運的全部車輛進(jìn)行動態(tài)安全管理,二是負(fù)責(zé)對各組的安全生產(chǎn)情況進(jìn)行動態(tài)監(jiān)督。車輛動態(tài)管理中,除正常的抽查外,還根據(jù)安全檔案的記錄,采取了提前介入的管理方法,對有期限性的安全指標(biāo),如二級維護、強制保險、滅火器的期限等安全指標(biāo),提前10天公示,到期進(jìn)行檢查驗證,超期停運的管理方法。春運期間,共公告了4批259輛次,抽查客車4328輛次,因二級維護超期停發(fā)2車。在對各班組的安全動態(tài)監(jiān)督中,下發(fā)整改通知書2份。
2、把住了載客車輛安全出站關(guān)。保證進(jìn)站的車輛以完好的技術(shù)狀況載客,以合格有資質(zhì)的駕乘人員駕駛,按核定的乘員數(shù)量出站是安全管理又一個環(huán)節(jié)。一是充分發(fā)揮車輛安全日檢站的作用。重新修訂了日檢工作實施細(xì)則,規(guī)定參加春運車輛強制實行每日一檢,日檢站每10天向站安全辦報送檢車情況,對檢查出不合格車的故障情況和二級維護廠家,由安全辦向行管部門反饋信息。春運期間,日檢站共檢車7802輛次,檢查出不合格車3輛次,均按規(guī)定進(jìn)行了維修復(fù)檢方可報班;二是嚴(yán)格執(zhí)行報班驗證制度,車輛上站報班時必須憑上崗證、從業(yè)資格證和蓋有當(dāng)天檢車完好章的“日檢卡”方可報班,站務(wù)組外勤人員隨時觀察司乘人員動態(tài),一旦發(fā)現(xiàn)有飲酒跡象的,立即用隨身攜帶的酒精測試儀進(jìn)行檢查。三是嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)出站登記制度,車輛進(jìn)、出車站均進(jìn)行檢查登記,進(jìn)站車輛對衛(wèi)生狀況、進(jìn)站時間進(jìn)行登記。結(jié)算出站車輛根據(jù)結(jié)算票據(jù)的人數(shù),站務(wù)人員上車驗證登記和進(jìn)行出站安全叮囑,四十天的春運確保了沒有一個超員車出站。
3、嚴(yán)格了進(jìn)站旅客行李“三險品”安全檢查關(guān)。對進(jìn)站旅客攜帶的行李物品進(jìn)行安全檢查是確保春運安全的重要環(huán)節(jié)。車站實行封閉式管理,進(jìn)站旅客只能從旅客進(jìn)站通道進(jìn)站,旅客進(jìn)站攜帶的行李物品、托運的貨物全部經(jīng)過x射線安全檢測儀檢測,面對春運客流增大的情況,春運期間我們加強了人員力量,固定了專職圖像觀察人員,有效地開展了對易燃、易爆、危險品的檢查工作,共檢包裹57602件,查出各類易燃、易爆品危險品75件,其中:丁烷氣體52瓶,管制刀具11把,鞭炮12包。
4、加強東、西安檢站檢查監(jiān)督,把好出站最后一個安全關(guān)口。春運期間,我站東、西兩個檢查站起到了重要的把關(guān)作用,站務(wù)檢查人員冒著嚴(yán)寒堅守崗位,對過路的客車逐車上車檢查,并提供補票服務(wù),春運期間二個檢查站共檢查車輛7407輛次,檢查中途上車旅客的行李物品700余件次,檢查出4輛超員車分流旅客38人次,為2954旅客提供了補票服務(wù)。
5、加強站務(wù)秩序管理,確保站場春運安全。春運期間車輛上站到車、發(fā)車頻繁,旅客進(jìn)出流量增大,而車場面積的窄小,稍微疏忽就會發(fā)生安全事故,這對站務(wù)人員來說是個很大的考驗,由于事前做了精心的組織與準(zhǔn)備,春運期間站務(wù)管理人員堅守崗位,各負(fù)其責(zé),在車場上人多、車多的復(fù)雜情況下,積極管理,周密協(xié)調(diào),嚴(yán)格執(zhí)行了春運安全六不發(fā)車的`規(guī)定:1、酒后不發(fā)車;2、400公里以上無雙司機不準(zhǔn)發(fā)車;3、二維、保險超期、車輛有故障,超員不準(zhǔn)發(fā)車;4、車輛未配備滅火器或設(shè)備失效的,雪天未安裝防滑鏈不準(zhǔn)發(fā)車;5、車輛載有易燃易爆危險品不準(zhǔn)發(fā)車;6、更換司機不準(zhǔn)發(fā)車。確保了春運期間沒有發(fā)生一起場地事故。春運期間,站務(wù)組共對44輛客車進(jìn)行了違約處理,共處罰違約金5600元。
客運總站的職工隊伍,在不斷的實踐煅煉中得到了成長,總站做為我市我局的“窗口”行業(yè),服務(wù)質(zhì)量高低,是通過工作人員一舉一動,一言一行來表現(xiàn)出來,通過服務(wù)來讓旅客感受得到的,因此,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),塑造良好形象,需要靠廣大職工的共同努力,xxx年的春運期間在時間跨度長,工作量大的情況下,廣大職工不辭勞苦,放棄假日,加班加點,默默無聞地奮戰(zhàn)在工作崗位上,用自己的行動為總站的形象增了光、添了彩,為總站的的窗口形象建設(shè)貢獻(xiàn)了力量。副站長xxx每天早來晚歸,協(xié)調(diào)車輛,解決疑難,排解糾份,那里最忙那里就有他的身影;副站長xx自春運開始以來就扎到到一線現(xiàn)場指揮,忙里忙外,沒有個停閑。從2月11日開始到14日,客流進(jìn)入春運最高峰,14日當(dāng)天發(fā)送班次349個,輸送旅客6700人次,日售票額達(dá)19萬元。全體員工各負(fù)其責(zé),運營秩序忙而不亂,各組帶班組長現(xiàn)場指揮,連續(xù)幾天中午吃飯的時間也抽不出來。
售票組是清一色的女同志,春運期間組織全員上崗,增開了三個售票窗口,增加為旅客代辦保險服務(wù)項目,及時將車輛動態(tài)信息進(jìn)行公布告知,春運四十天共售出電腦票13.8萬張,售票額達(dá)293萬元,在每售出一張票都要說出規(guī)定的解釋語言,一天下來回到家后累得連半句話也不想多說了.對去北京的旅客嚴(yán)格執(zhí)行身份證登記購票,春運期間共記旅客身份證5527人次。
檢票組的同志們,在大廳比較冷情況下,克服困難,維護大廳旅客秩序,正確檢票唱票,引導(dǎo)旅客找到車輛。大廳人員不斷流動巡視旅客動態(tài),勸阻旅客在大廳抽煙,開展為旅客送開水服務(wù)活動。
為了搞好春運工作,確保車站的綜合治理工作,站安全辦積極與駐站公安室配合,白天有駐站公安人員巡邏值勤,夜晚由一名站領(lǐng)導(dǎo)帶隊,分別在東、西兩個進(jìn)出站口和調(diào)度室夜間值班,春運期間全站未發(fā)生任何大小治安安全事件。今年春節(jié),一場接一場的降雪,加大了總站車輛調(diào)度和安全工作的難度.站黨支部一班人,親自坐鎮(zhèn)一線,主動加班加點,白天深入現(xiàn)場,晚上帶隊值班,進(jìn)一步細(xì)化、規(guī)范和落實各項管理工作。三位站領(lǐng)導(dǎo)各司其職,既明確分工又密切協(xié)作,克服了一個又一個困難,在關(guān)鍵時刻穩(wěn)定了人心,起到了帶頭作用,為全站職工中樹立了好的榜樣。
以上為我站xxx年度春運工作總結(jié),不足之處,請批評指正.
鎮(zhèn)春運工作總結(jié)篇四
為期40天的20xx年春運工作已經(jīng)順利結(jié)束,在整個春運期間在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,全體職工團結(jié)一致、不怕困難、不怕吃苦,安全順利的完成了春運工作目標(biāo),現(xiàn)將今年春運工作情況具體總結(jié)如下:
本次春運預(yù)備工作從20xx年12月6日起,長途站部門提前安排春節(jié)加班疏客計劃和預(yù)售班次排班,與參于加班的車輛公司簽訂《安全承諾書》和《春運預(yù)售合同書》,確保運力充分。加班班次從20xx年1月1日起開始預(yù)售,共91條線路678個班次,至2月9日共出售預(yù)售票1.2萬張,有效緩解了窗口購票排隊的情況,同時也方便了乘客購票。主要售票方向:江蘇?。恒痍?、宿遷、徐州、射陽、鹽城、連云港;安徽?。憾ㄟh(yuǎn)、蕪湖、宣城、涇縣河南?。厚v馬店、商丘,江西省:萍鄉(xiāng)等地區(qū)。
2月8日因受外地雨雪天氣影響,部分高速公路封路,為了行車安全考慮,我站立即采取停班措施并啟動應(yīng)急預(yù)案,即時出示安民告示,對已經(jīng)買好預(yù)售票的乘客勸其改乘或者全額退票并做好站內(nèi)滯留乘客的安工作,候車大廳內(nèi)空調(diào)全部啟用不中斷,免費提供飲用熱水,加強值班,隨時解決乘客中出現(xiàn)的情況與問題,直至晚上21時所有滯留乘客全部安全疏送完畢,沒有發(fā)生安全事故和有責(zé)投訴事件,總體秩序平穩(wěn)、有序。
1、為了更好的發(fā)揮各崗位員工的工作效率,合理安排工作計劃。根據(jù)往年的春運經(jīng)驗,結(jié)合今年春運的.特點,站務(wù)管理人員跟班到崗、現(xiàn)場指揮,并對崗位人員即時進(jìn)行了調(diào)整,特別對遠(yuǎn)途客流量較多的檢票通道,設(shè)立了多人負(fù)責(zé)檢票、導(dǎo)乘。春運期間組織員工加班,無一人怨言,體現(xiàn)了全體員工愛崗敬業(yè),以企業(yè)為家的奉獻(xiàn)精神。
2、由于春運期間客流量較大,車輛周轉(zhuǎn)速度相對較慢,加之天氣變化因素造成應(yīng)發(fā)班車輛不能按時到站發(fā)班,全體服務(wù)人員共同向旅客做好解釋工作,穩(wěn)定旅客情緒,做到細(xì)心謹(jǐn)慎,忙而不亂,得到了旅客的高度贊揚。
3、認(rèn)真接待,及時解決處理旅客投訴2起,投訴處理率達(dá)100%,主要涉及咨詢及建議方面的投訴,無一例有責(zé)投訴,讓旅客走得及時、滿意、安全。4、按照上級領(lǐng)導(dǎo)部門的安排,公司落實專人按時向上級報送運輸情況及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計報送,確保了報送資料準(zhǔn)確、及時。
20xx年的春運工作已經(jīng)圓滿結(jié)束,在公司全體干部職工的共同努力下,實現(xiàn)了安全生產(chǎn)既定目標(biāo),為我公司的全年經(jīng)營生產(chǎn)工作打下了良好的基礎(chǔ)和開端,針對今年的春運工作,我公司將在認(rèn)真管理的基礎(chǔ)上,繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)管理,確保全年安全生產(chǎn)工作的有序、穩(wěn)定。
鎮(zhèn)春運工作總結(jié)篇五
今年全市春運工作,自2月3日至3月14日止,在市委、市政府的高度重視下,按照省春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組《江西省春運工作方案》、市春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組《今年九江市春運工作方案》和全國、全省春運工作電視電話會議的要求,通過全市各有關(guān)部門、有關(guān)單位的共同努力,平安有序地運行了40天。據(jù)統(tǒng)計,今年春運期間全市公路、水路投入客運車輛3600輛,客船60艘2901客位,運送旅客553.6萬人,同比增長25.7%,其中,公路運送旅客530.1萬人,同比增長27.4%。鐵路發(fā)送旅客84.8萬人,同比增長12%,客流高峰期(初八,初十),九江站日發(fā)送旅客達(dá)3.5萬人,創(chuàng)歷史最好成績。全市交警共出動警力13166人次,查處客運車輛交通違法11087起,其中超速行駛988起,客車超員1187起,疲勞駕駛120起,酒后駕駛455起,無證駕駛397起,三輪汽車、低速載貨汽車、拖拉機違法載人530起,卸客轉(zhuǎn)運3952人,拘留駕駛員10人,深入客運企業(yè)進(jìn)行交通安全宣傳教育156130人次。發(fā)生交通事故10起,死亡8人,傷12人,同比分別下降87.9%、55.6%、76.9%,無特大交通事故發(fā)生,轄區(qū)道路安全,暢通?,F(xiàn)將春運工作總結(jié)如下:
為切實做好春運工作,我市及時成立了九江市春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由市政府熊永強副市長任組長,市政府孫錚市長助理、宋志龍副秘書長、市經(jīng)貿(mào)委唐堅副主任任副組長,市委宣傳部、市公安局、交警支隊、市交通局、運管處,市勞動和社會保障局、市工商局、市民政局、市教育局、九江港務(wù)局、九江西站、九江公路局、九江海事局、地方海事局、航道處、市勞動就業(yè)局、市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局等部門分管領(lǐng)導(dǎo)為成員組成,負(fù)責(zé)全市春運期間客貨運輸?shù)木C合組織協(xié)調(diào)工作。市春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市經(jīng)貿(mào)委交通協(xié)調(diào)科。同時成立了市民工有序流動管理辦公室,辦公室設(shè)在市勞動就業(yè)局。各縣(市、區(qū))人民政府和市直有關(guān)部門,有關(guān)單位相應(yīng)成立春運工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。市春運辦已將市春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單及聯(lián)系電話(手機)、市春運辦值班電話及民工有序流動辦公室值班電話對外公布,以便特殊情況及時聯(lián)系。
2月2日上午,按照省春運辦的安排,在鐵路九江車務(wù)段三樓辦會議室,收看了今年全國、全省春運工作電視電話會,市春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組副組長、市政府副秘書長宋志龍在收看全國、全省春運工作電視電話會議后,就我市的春運工作,提出了四點要求:一、認(rèn)真研究今年春運工作的新特點、制定好的工作措施,特別是針對今年春運鐵路、公路票價不上浮;“兩會”在春運期間召開;二、各有關(guān)部門應(yīng)從實際出發(fā),認(rèn)真落實春運工作安全措施,不打折扣,不搞花架子;三、加強各有關(guān)部門之間的協(xié)調(diào)與溝通,如公共交通與運管之間,鐵路與公路之間,要求各有關(guān)部門出現(xiàn)特殊情況需應(yīng)及時向市春運辦報告。四、應(yīng)急處置要快,各成員單位要加強信息溝通,每隔十天跟市春運辦通報一次春運工作動態(tài),對天氣變化等其它突發(fā)事件要做到反映快速,措施得力,處置得當(dāng)。
在今年春運即將來臨之際,市春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及時下發(fā)了《今年九江市春運工作方案》,轉(zhuǎn)發(fā)了《江西省春運工作方案》。市交通局下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好今年春運工作的通知》的通知,于元月30日,召開市(縣)交通局、市(縣)公路運輸管理處和港航管理處領(lǐng)導(dǎo)及各運輸企業(yè)參加的春運工作會,布置今年春運工作。市公安局交警支隊下發(fā)了《今年春運道路交通管理工作的實施方案》,并于2月2日在城區(qū)和中廣場舉辦大型的春運啟動儀式。要求全市公安交管部門切實采取有效措施,確保今年春運的態(tài)勢好于去年,保證春運期間人民出行安全順利。春運第一天,市春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組副組長、市經(jīng)貿(mào)委副主任唐堅,帶領(lǐng)市春運辦工作人員及市交通局、市運管處等部門分管領(lǐng)導(dǎo),深入到長途汽車站,客運南站、西站、廣場分站檢查春運工作落實情況。市交通局派出七個春運安全工作督查組,赴各縣(市、區(qū)、山)對春運工作的落實情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查,要求深入運輸企業(yè)、車站、客運港口、渡口等基層單位,重點檢查安全生產(chǎn)責(zé)任制落實情況,各項運輸組織和安全生產(chǎn)措施的落實情況;市交警支隊采取領(lǐng)導(dǎo)包片、支隊機關(guān)各部門掛點的方式,支隊組成專門的督導(dǎo)小組,采取明查暗訪相結(jié)合的形式對全市15個大隊進(jìn)行檢查督導(dǎo),既可摸清情況,找出當(dāng)前基層工作中的突出問題和薄弱環(huán)節(jié),也能發(fā)現(xiàn)典型,總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗和做法。按照“五個管嚴(yán)”、“五個嚴(yán)禁”、和“五個一律”的要求,全市各有關(guān)部門、有關(guān)單位做了充分的準(zhǔn)備工作。
1、春運前已對客運車(船)進(jìn)行了一次全面的安全檢查和安全隱患大排查,堅決落實客運企業(yè)責(zé)任制。各運輸企業(yè)在春運前按時完成了所有車(船)技術(shù)性能的檢測和檢查。汽運企業(yè)堅持客車回場后,出車前的安全例檢工作,并做記錄,保證車輛不帶病出站。航運企業(yè)始終保持船舶技術(shù)狀況良好,有隱患不出航。九江海事局已對存在重大缺陷的渡船采取滯留、停航措施,并規(guī)定,有下列情況之一的一律不得從事春節(jié)運輸:1、未按規(guī)定進(jìn)行春運上線前檢查的,或查出缺陷未整改的;2、在春運上線前檢查中發(fā)現(xiàn)低于標(biāo)準(zhǔn),按規(guī)定予以滯留的;3、被列入長江海事局xx年第三期黑名單的。九江海事局為加強轄區(qū)客渡船管控、該局免費為轄區(qū)渡船安裝并開通gps監(jiān)控系統(tǒng),對轄區(qū)客渡船實施24小時監(jiān)控??投纱琯ps監(jiān)控系統(tǒng)的安裝和運行,為渡船存放監(jiān)管增添了現(xiàn)代手段,航行更加安全,旅客過渡更放心。
2、車(船)駕駛?cè)说馁Y格進(jìn)行嚴(yán)格的審查工作。按照“誰審查,誰簽字,誰負(fù)責(zé)”的要求,把好車(船)駕駛?cè)藛T資格審查關(guān)。嚴(yán)格按照交警支隊統(tǒng)計的xx年以來發(fā)生重大交通死亡事故負(fù)同等責(zé)任以上的、發(fā)生特大交通死亡事故負(fù)有責(zé)任的或交通違法記分滿12分的客運駕駛?cè)藛T名單,檢查駕駛?cè)耸欠窬邆浯哼\駕駛資格,按照(《關(guān)于通報禁止參加今年春運駕駛?cè)嗣麊蔚耐ㄖ肪殴籟今]16號)精神,分別與單位和駕駛員簽定春運安全責(zé)任狀。為了確保春運期間運輸安全,各運輸企業(yè)做好了防凍、防滑、防霧工作,按規(guī)定選配好駕駛?cè)藛T,公路運輸單程遠(yuǎn)距在400公里以上(高速公路600公里以上)的客車,配備了兩名以上駕駛員。駕駛員每連續(xù)工作4小時必須休息15分鐘以上,24小時內(nèi)實際駕車時間累計不得超過8小時。
3、加大了路面管控力度,全市交警共設(shè)立3個省級春運檢查服務(wù)站和22個市級春運服務(wù)站,實行24小時執(zhí)勤,對過往7座以上客車逐車登記、檢查;對通過詢問旅客調(diào)查核實長途客車駕駛?cè)诉B續(xù)駕車超過4小時的,強制其在服務(wù)站休息20至30分鐘。嚴(yán)格依法查處機動車超速、酒后駕駛、疲勞駕駛、貨車超載、貨車違法載人、無牌無證車輛等嚴(yán)重交通違法行為,保持對客運車輛超員的整治力度,一律按照“五個一律”措施處置。
4、加強站、場及渡口的監(jiān)督管理。道路水路方面:一是市區(qū)所有客運站、碼頭派有運管員進(jìn)駐,強化現(xiàn)場管理,嚴(yán)防死守,及時防止、糾正各類違章行為;二是所有客運港、站場設(shè)置了“三品”檢查崗;三是一、二級汽車站對發(fā)車區(qū)實行封閉管理,設(shè)置了“三品”檢查儀;四是健全了例查制度,嚴(yán)禁客車超載、帶病出站。鐵路方面:首先從硬件方面著手,完善客運各項設(shè)施設(shè)備,對各站的客運設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了檢查、維修,搭建了兩個總面積2800平方米的臨時候車棚,制作了春運宣傳牌,橫幅標(biāo)語,臨時列車時刻表等,其次是為了春運的安全工作,防止火災(zāi)、爆炸事件的發(fā)生,車站在進(jìn)站口增加了一名“三品”檢查儀,加強旅客攜帶品的檢查,將“三品”堵在站外車下,同時也解決了旅客進(jìn)站因查危而形成的瓶頸問題。
春運客流高度集中,運量大于運力的客運供需矛盾依然存在,科學(xué)組織運力,合理調(diào)度車輛,及時疏通客流是春運工作的中心環(huán)節(jié)運輸管理部門和運輸企業(yè)在做好客流調(diào)查和預(yù)測分析的基礎(chǔ)上,緊密結(jié)合實際,完善春運組織方案及應(yīng)急預(yù)案。加強調(diào)度指揮,合理安排運力,視情況及時調(diào)整班次,增開包車(船)或加班車(船),努力提高效率。要對可能出現(xiàn)的旅客滯留,認(rèn)真做好疏運預(yù)案,盡可能縮短旅客滯留時間。運輸部門要指導(dǎo)運輸企業(yè)有計劃地組織包車(船)和增開加班車(船),在保證干線和城鄉(xiāng)客運和重點物資運輸?shù)耐瑫r,注意組織好農(nóng)村地區(qū)客運。鐵路在運能比xx年減少26.8%(圖定車少一趟、臨客少一趟)的情況下,實現(xiàn)了發(fā)送旅客同比增長12%,主要做了以下幾方作:
(一)認(rèn)真做好客流調(diào)查,掌握客流出行規(guī)律。xx年10月份,就組織客運營銷小組,深入九江市的八個縣(市)及湖北黃梅縣及上饒市波陽縣進(jìn)行客流調(diào)查,走訪了10個勞動就業(yè)服務(wù)局,九江市部分高校及高招辦,與60多位勞務(wù)負(fù)責(zé)人交談,暗訪了12個長途汽車站。經(jīng)預(yù)測xx年春運客發(fā)人數(shù)為83萬人,實際完成84.8萬人。(二)精心策劃,充分用好用足運能。一是重點抓好始發(fā)車的旅客組織。盡量發(fā)揮始發(fā)車的效率,采取了“三個一”的做法,即:每趟始發(fā)車提前一小時組織旅客檢票上車;每趟車以餐車為界,列車的頭部和尾部均有一名段領(lǐng)導(dǎo)在站臺上把關(guān);每個車廂里有一個義務(wù)小分隊協(xié)助旅客合理放置行李,及時疏通旅客,確保每趟列車上車有條不紊,安全正點開出的同時,做到了趟趟滿,趟趟清。二是長短兼顧,充分利用預(yù)留運能。福州、廈門、汕頭等部分始發(fā)車有南昌預(yù)留的運能,做到長短客流兼顧,科學(xué)售票,將部分短途旅客組織到這些預(yù)留車廂來,既用足了運能,又方便了短途的旅客出行。三是把握時間差規(guī)律,有預(yù)見性地對過路車進(jìn)行補流。平頂山至東莞東、北京至溫州等列車均是晚上始發(fā)的,沿途??空径荚谙掳胍梗緵]上旅客,到九江正好是第二天上午八九點,車上有許多剩余運能,我們充分利用這一點,廣播宣傳,及時售票,最高的一趟車發(fā)送800至1000人。四是建立觀察哨,形成預(yù)告網(wǎng)絡(luò)。大部分南下客車從麻城直達(dá)九江,如何充分利用過路車的能力,車站在麻城站和武穴站設(shè)立了觀察哨,委派業(yè)務(wù)科2名業(yè)務(wù)好的干部負(fù)責(zé)對過路車進(jìn)行觀察。及時將麻城上車人數(shù)及車上情況反饋給段春運辦,根據(jù)此信息安排每趟過路車的售票計劃,有秩序地組織旅客上車,充分地利用好每趟過路車的運能。
接省人民政府辦公廳贛府廳[今]22號、33號,省春運辦贛[今]5號緊急通知,市春運辦于2月15日上午9時前將贛府廳[今]22號文件轉(zhuǎn)發(fā)到市春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位,各有關(guān)運輸企業(yè),同時將情況上報省春運辦。市政府副市長、市春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長熊永強對此高度重視,要求市春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位、各有關(guān)部門務(wù)必按省政府辦公廳《關(guān)于滬昆高速公路樟樹段“2·11”多起追尾交通事故情況的緊急通報》的要求,落實責(zé)任,確保安全。市春運辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位和有關(guān)部門切實按照“五個管嚴(yán)”、“五個嚴(yán)查”、“五個一律”的措施落實到位,確保春運交通運輸安全。
1、對春運重點站場進(jìn)行了檢查。
2月14日下午,市政府副市長熊永強帶領(lǐng)市春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)成員以及市交通局、市運管處、市交警支隊負(fù)責(zé)人深入到九江火車站、九江長途汽車站等檢查春運安全工作的落實情況,要求各部門要以“2·11”多起追尾交通事故的教訓(xùn),保持高度警惕、毫不松懈地抓好各項安全措施的落實,確保春運安全、有序。
2月17日下午,市經(jīng)貿(mào)委副主任、市春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組副組長唐堅,帶領(lǐng)市春運辦工作人員到九江長運汽車站,汽車南站、西站及廣場分站檢查春運工作,要求一是各汽車運輸企業(yè)必須按省政府和省春運辦有關(guān)文件精神,認(rèn)真落實春運安全工作,二是大年三十各汽車站必須合理安排運力,確保大年三十下午不滯留一名旅客在車站。
2月23日,市政府副市長、市春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長熊永強,帶領(lǐng)市政府副秘書長、市春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組副組長宋志龍,市經(jīng)貿(mào)委副主任、市春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組副組長唐堅及市春運工作人員深入九江火車站,長運汽車站督查春運安全工作,因火車站運力不足,造成火車站、汽車站旅客滯留嚴(yán)重,要求市公安局增加公安巡警,特警,確?;疖囌尽⑵囌景踩?、有序、暢通。
2月24日上午,市經(jīng)貿(mào)委副主任、市春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組副組長唐堅帶領(lǐng)市春運辦工作人員到九江火車站檢查春運安全工作,火車站秩序井然,無大量旅客滯留。春運期間,市春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室實行24小時值班制,所有春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員24小時保持通訊的聯(lián)絡(luò)暢通。
2、及時貫徹贛府廳發(fā)[今]3號文件及省政府緊急通知。
2月14日,根據(jù)市政府市長助理、市春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組副組長孫錚同志指示,市春運辦按照省政府辦公廳《關(guān)于加強城市公交車輛從事公路客運交通安全管理工作的通知》(贛府廳發(fā)[今]3號)要求,致函(附后)市建設(shè)局、市公交集團公司。要求他們認(rèn)真領(lǐng)會省政府辦公廳贛府廳發(fā)[今]3號文件精神,切實負(fù)起責(zé)任,加強我市城市公共交通安全管理工作。2月15日上午,市經(jīng)貿(mào)委副主任、市春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組副組長唐堅又帶領(lǐng)市春運辦工作人員到市建設(shè)局、市公交集團公司,對城市公交車輛從事公路客運交通安全措施的落實進(jìn)行督查。一是城市公交車輛在城市規(guī)劃內(nèi)(不含高速公路)從事客運的,應(yīng)當(dāng)符合《城市公共汽電車客運管理辦法》(建設(shè)部令第138號)的規(guī)定。從事客運的車輛要按照《城市客車分等級技術(shù)要求與配置》(cj/t162—xx)的規(guī)定配置,并按照國家標(biāo)準(zhǔn)《機動車運行安全技術(shù)條例》(gb7258—xx)的有關(guān)規(guī)定核定站立人數(shù)。二是城市公交車輛凡行駛出城市規(guī)劃區(qū),向規(guī)劃區(qū)外延伸的,應(yīng)當(dāng)遵守《道路交通安全法》和《道路運輸條例》、《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》(交通部令xx年第10號)的規(guī)定。車輛技術(shù)等級、類型等級必須達(dá)到國家規(guī)定的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),并嚴(yán)格按照核定標(biāo)準(zhǔn)載客,不得超載。
3、認(rèn)真吸取金鵬公司事故的經(jīng)驗教訓(xùn)。
九江市金鵬巴士有限公司贛g04260大型客車,在樟吉高速公路k8+629m處發(fā)生側(cè)翻事故后,市委副書記、市長王萍同志非常重視,委托市政府市長助理、市春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組副組長孫錚,2月16日上午9時30分召集市經(jīng)貿(mào)委副主任、市春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組副組長唐堅,市交通局副局長王宜江,市交警支隊副支隊長李新春及市運管處、市公交公司、廬山旅游汽車運輸公司、市金鵬巴士有限公司、華福汽車運輸公司、祺麟巴士公司、前進(jìn)汽車運輸公司、修水汽運公司、九江長運總公司、安順公司等運輸企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參加的緊急會議,進(jìn)一步落實春運安全工作。會上通報了2月13日金鵬巴士有限公司贛g04260大客車發(fā)生交通事故情況;學(xué)習(xí)了《關(guān)于進(jìn)一步做好春運期間道路交通安全工作的緊急通知》(贛春運辦[今]5號),要求市春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位,各運輸企業(yè)必須結(jié)合自身的實際情況查找問題,認(rèn)真落實贛春運辦[今]5號文件,扎扎實實做好春運安全工作。最后孫錚市長助理強調(diào):一是運管、交警部門進(jìn)一步了解金鵬巴士公司事故發(fā)生過程,從中吸取教訓(xùn),加大對各運輸企業(yè)的監(jiān)管力度,各運輸企業(yè)必須提高警惕,狠抓各項安全措施的落實。二是按照贛府廳發(fā)[今]22號、贛春運辦[今]5號文件精神,落實好“五個嚴(yán)查”、“五個管嚴(yán)”、“五個一律”措施,杜絕重特大交通事故,確保春運期間交通運輸安全。三是金鵬巴士公司出事車輛贛go4260證照、手續(xù)齊全,仍然發(fā)生了如此大的交通事故,說明各運輸企業(yè)確保安全運行還有很多工作要做,各運輸企業(yè)必須將春運安全措施抓實,抓好。金鵬公司必須與事發(fā)地交警部門緊密配合,全力做好事故的善后服務(wù)工作。今年的春運工作,在各有關(guān)部門、有關(guān)單位的共同努力下,取得了較好的成績,但也存在一些不足,如縣鄉(xiāng)個別臨時車站存在三品檢查不嚴(yán),站外超員現(xiàn)象,縣鄉(xiāng)短途客運存在漲價現(xiàn)象,針對這些問題,我們將分析原因,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),為明年的春運安全工作做好準(zhǔn)備。
鎮(zhèn)春運工作總結(jié)篇六
省交通廳:
根據(jù)省交通廳和市經(jīng)委春運工作部署,結(jié)合全市工作實際,我局堅持“安全優(yōu)質(zhì)、平穩(wěn)有序”的總體要求,精心組織、周密安排,通過全系統(tǒng)廣大干部職工的共同努力,較好地完成了春節(jié)運輸?shù)母黜椆ぷ鳌,F(xiàn)將我局20xx年春運工作報告如下。
今年春運期間,全市交通行業(yè)投入營運客車1075輛,其中公交車輛390輛,客運班車685輛,發(fā)送70600班次(其中增加265班次),旅客運送量201萬人,周轉(zhuǎn)量12366萬人公里,比去年同期增加3%。從旅客流向來看,盤錦至沈陽、大連、四平、梅河口等線路客流增長較快。(注:統(tǒng)計指標(biāo)中未含公交數(shù)據(jù))。
春運期間我市未發(fā)生一次死亡2人以上道路交通生產(chǎn)安全事故。
1、統(tǒng)籌組織,合理安排,全面部署春運工作。
我局高度重視今年春運工作,為了確保春運工作的順利實施,結(jié)合省交通廳《xx省交通系統(tǒng)20xx年春節(jié)運輸工作方案》和《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年春運工作的通知》(盤經(jīng)發(fā)[20xx]19號)精神,制定下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)xx市交通系統(tǒng)20xx年春節(jié)運輸工作方案的通知》(盤交字[20xx]7號),成立了以分管道路運輸工作的副局長原所才、分管安全生產(chǎn)工作的副局長李鐵榮為組長,局機關(guān)相關(guān)科室、兩縣(區(qū))交通(經(jīng)貿(mào))局局長、局屬相關(guān)單位行政負(fù)責(zé)人為成員的春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室全面協(xié)調(diào)春運有關(guān)工作。兩縣交通局、局屬有關(guān)單位和各客運企業(yè)也相繼成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,形成了運管、車站、運輸企業(yè)三位一體、上下聯(lián)動的保障系統(tǒng)。春運期間我們加強對春運客運市場需求的調(diào)研工作,在科學(xué)預(yù)測的基礎(chǔ)上,提前做好春運旅客流量、流時、流向分析及運力的布局和周轉(zhuǎn)方案,編制好具體的春運旅客運輸計劃,核準(zhǔn)主要線路所需的車輛和班次,合理編排春運增開線路、車輛、班次、發(fā)車時間表,并及時對外公布。重點加強了盤錦至沈陽、大連、北京、四平等線路的運力組織調(diào)度工作,同時還制定了切實可行的工作措施和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,確保了全市春運工作有序開展。
2、加強領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任,確保春運工作平穩(wěn)順暢。
為確保圓滿完成今年春運工作,我市各級交通部門狠抓一個“早”字,及早研究制定具體實施方案,及早研究確立春運工作安全領(lǐng)導(dǎo)小組,及早把安全管理工作職責(zé)落實到人,及早加強宣傳教育工作,及早召開會議對春運工作進(jìn)行全面部署,做到全局聯(lián)動,責(zé)權(quán)明晰。1月28日我局召開了全市交通系統(tǒng)20xx年春運工作會議,按照“以人為本,安全有序,以客為主,兼顧貨運”的原則,全面部署今年的春運工作,市交通系統(tǒng)春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員及各運管所和客運企業(yè)等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人參加了會議。會上傳達(dá)了《xx省交通系統(tǒng)20xx年春節(jié)運輸工作方案》,對我市今年春運工作進(jìn)行了部署,并對安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了重點強調(diào)。會上還對春運期間深入開展運輸市場整治工作進(jìn)行了具體安排。各相關(guān)行業(yè)監(jiān)管部門和運輸企業(yè)也相繼召開了春運工作部署會或動員會,組織落實春運工作。春運期間,我局累計召開春運專題會議3次,下發(fā)和轉(zhuǎn)發(fā)文件8份,七天長假堅持深入企業(yè)督促檢查,有力地促進(jìn)了我市春運工作的有序開展。
3、加大監(jiān)管力度,強化安全管理。
加強對各客運企業(yè)監(jiān)督管理。各級運管部門深入企業(yè)檢查安全生產(chǎn)工作。對個別單位車輛安全例檢走過場,車容車貌不佳,消防設(shè)施沒有按規(guī)定位置擺放等問題,及時要求整改,同時要求各客運企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行車輛檢測和gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)(行車記錄儀)使用制度,對上線檢測不合格、沒有安裝gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)(行車記錄儀)的客運車輛,一律不準(zhǔn)上路運營。市長途客運公司與車主簽訂了《春運安全生產(chǎn)保證書》;市客運站對投入運營的所有車輛實行“三卡”登記制度,對進(jìn)站車輛的營運證件、車容車貌、車輛安全日檢卡、取暖設(shè)施、滅火器材等進(jìn)行檢查,始發(fā)車輛按照檢查項目逐一安全例檢。這些好的做法從源頭上保證了乘客安全便捷有序出行。
嚴(yán)格檢查,堵截“三品”。春運期間,全市各客運站嚴(yán)格執(zhí)行交通運輸部的“三不進(jìn)站五不出站”制度,共安全例檢車輛70600臺次,三品檢查201萬人次,查扣違禁物品114件,并積極配合公安部門開展進(jìn)京去省實名制登記工作。春運期間,省運管局、市政府多次到各客運站開展明查暗訪,查看車輛檢測、“三品”檢查、文明服務(wù)等情況,對我市春運各項工作給予較好的評價。
搞好教育,嚴(yán)格管理。參加春運的各客運企業(yè)緊密結(jié)合冬季交通安全的自然環(huán)境、道路環(huán)境、客流特點、天氣道路等因素有針對性地開展安全教育培訓(xùn)。對超員載客現(xiàn)象嚴(yán)格追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。要求車輛必須配備防火、防滑器材,嚴(yán)格執(zhí)行小型客車配置8公斤滅火器一個以上,大型客車配置6公斤滅火器兩個以上的規(guī)定。同時加強對承包車和個體車管理,在安全管理方面明確雙方的責(zé)任。對進(jìn)站旅客行包都經(jīng)過安檢儀逐一檢查,無一件行包漏檢。我局根據(jù)省、市道口委關(guān)于切實做好“兩會”、春運期間安全管理工作的通知精神,要求各企業(yè)加強對司乘人員的鐵路道口安全教育,克服麻痹大意思想,增強安全意識,確保人員、車輛安全運行。各企業(yè)結(jié)合每月一次的安全教育培訓(xùn),及時傳達(dá)了文件精神,要求司機切實做到“一慢二看三通過”。
4、加強突發(fā)應(yīng)對工作,保證通行順暢。
今年春運期間全省范圍遭受了一次凍雨災(zāi)害,給交通運輸帶來極大不便,各級運管部門立即啟動應(yīng)急預(yù)案,及時掌握天氣變化情況和路面通行狀況,隨時把信息傳達(dá)到客運企業(yè),為企業(yè)安全行車提供服務(wù)。各客運站對停運班車及時進(jìn)行公示,做好客車報停、旅客咨詢以及免費退票等工作。市公路管理處緊急啟動除雪防滑預(yù)案,各級公路養(yǎng)護部門廣大干部職工以雪為令,及時到各自管養(yǎng)路段查隱患、排險情,并對全市所管轄干線xx縣級公路的橋梁、引道、彎道、鐵路平交道口等重要部位采取融雪措施,保障了春運期間的公路暢通。
今年我市圓滿地完成了春運工作任務(wù),我們認(rèn)為有以下四方面的基本經(jīng)驗:
一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視。全市交通系統(tǒng)把春運工作作為開局之年的頭等大事來抓,從正月初一開始,采取領(lǐng)導(dǎo)包站的方式,督促檢查,以此帶動全年各項工作的順利開展。
二是組織健全,分工明確。我市各級運管、公路等行業(yè)監(jiān)管部門和運輸企業(yè)互相配合,協(xié)調(diào)一致,形成了全局上下一盤棋的局面,為科學(xué)預(yù)測客流,合理安排運力,統(tǒng)籌部署各項工作打下了堅實基礎(chǔ)。
三是準(zhǔn)備工作做得早。各單位、各部門及早出臺工作方案,落實具體工作措施,在貫徹上級文件精神、宣傳動員工作、車輛檢測和強化客運站服務(wù)功能方面都為春運工作提前做好了各項準(zhǔn)備。
四是動態(tài)管理與源頭監(jiān)管相結(jié)合。春運期間,我們做好各客運站源頭管理工作,深入一線,對重點路段、鐵路道口和客運站點進(jìn)行聯(lián)合檢查,對超速超員等違法違規(guī)行為進(jìn)行查處,確保了春運期間道路旅客運輸市場的安全有序。
20xx年,我市春運工作在省廳和市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全市交通系統(tǒng)廣大干部職工的共同努力下,取得了圓滿成功,今后我們將以此為契機,繼續(xù)認(rèn)真抓好道路運輸工作,為全面實現(xiàn)我市交通行業(yè)又好又快發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
鎮(zhèn)春運工作總結(jié)篇七
20××年我旗春運工作在各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,在市交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)和市運管處的大力支持下,我局認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級有關(guān)春運工作的文件精神和規(guī)定,從管理部門到運輸單位逐級成立春運領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),加強組織領(lǐng)導(dǎo),周密部署。以“讓廣大旅客走得及時、走得安全、走得有序、走得滿意及各種生產(chǎn)生活重要物資安全、及時運輸”為宗旨。按照交通部提出“以客為主、兼顧貨運、安全順暢、高效便捷”的春運工作要求,春運前認(rèn)真做好調(diào)查摸底,科學(xué)預(yù)測客源流量,合理安排調(diào)配運力,并做好宣傳發(fā)動工作,把安全運輸工作貫穿于整個春運工作中,全力以赴抓好春運各項工作,實現(xiàn)了“安全、優(yōu)質(zhì)、及時、有序、快捷”的春運總體目標(biāo)。
根據(jù)赤峰市交通局的統(tǒng)一安排,今年春運為期50天(20××年1月15日至3月5日),全旗共投放營運客車 輛,共發(fā)送 個班次,完成客運量 萬人,與去年同期相比增加了 %。
1、旗交通系統(tǒng)成立了由杜春風(fēng)局長任組長,由各有關(guān)部門一把手參加的春運領(lǐng)導(dǎo)小組,在運管所設(shè)立了春運領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,負(fù)責(zé)春運的日常事務(wù)。并于春運前發(fā)出《關(guān)于做好20××年春運工作的通知》(翁交[20××]5號),對全旗春運工作進(jìn)行全面的部署。
2、落實責(zé)任,簽訂安全責(zé)任書。交通局與二級單位、運管所與各道路運輸經(jīng)營業(yè)戶、企業(yè)與司乘人員均簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書,層層落實責(zé)任制,級級強化安全意識,切實把安全工作落到實處。
3、組織學(xué)習(xí),增強安全觀念。在運管所監(jiān)督與協(xié)助下各運輸企業(yè)及客運站組織參加春運的司、乘人員及站務(wù)員進(jìn)行了安全知識學(xué)習(xí),使司乘人員、站務(wù)人員掌握了春運安全基本常識,增強了安全責(zé)任感。
4、建立健全春運期間的'值班制度和統(tǒng)計、匯報制度,春運期間的統(tǒng)計匯報工作做到了準(zhǔn)時、準(zhǔn)確,使上級部門及時掌握了我旗的春運動態(tài)。局領(lǐng)導(dǎo)也多次深入現(xiàn)場檢查、指導(dǎo)春運工作,及時解決和糾正存在問題,做到未雨綢繆。
為做好今年春運工作,我們通過多種渠道宣傳春運工作,使之家喻戶曉,人人重視。據(jù)統(tǒng)計,春運領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室共編發(fā)信息8篇,其中被市春運領(lǐng)導(dǎo)小組采用一篇,被旗電視臺采用二篇。通過各種新聞媒體宣傳報道春運的工作動態(tài),營造了春運濃厚的氛圍。
安全管理是歷年春運工作的重中之重,消除安全隱患,切實做好各項安全預(yù)防工作,對確保運輸安全至關(guān)重要。今年春運期間我們著重強化了以下措施:
1、在“早”字下功夫。
一是早下手,強化一線監(jiān)督檢查工作。春運前,由局領(lǐng)導(dǎo)及安全生產(chǎn)辦公室會同有關(guān)單位人員組成聯(lián)合檢查組,深入運輸企業(yè)、客運站、營運線路進(jìn)行了全面細(xì)致的安全大檢查。
二是早準(zhǔn)備,確保旅客走了走好。運管所認(rèn)真組織了流量、流向、流時的調(diào)查和分析,根據(jù)我旗實際制定了可操作性較強的運輸計劃和應(yīng)急疏運方案,并責(zé)成運輸企業(yè)組織了充足的春運備用運力,以備應(yīng)對突發(fā)客流和緊急運輸需求。
2、圍繞“嚴(yán)”字,把好關(guān)。
堅決按照“三把關(guān)一監(jiān)督”的安全要求,加強監(jiān)督管理。在春運前,運管所首先對所有參加春運的營運客車進(jìn)行了全面檢查。要求所有參加春運的車輛必須達(dá)到二級以上技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),對達(dá)不到二級以上技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的車輛不準(zhǔn)營運。對沒有投保三者險和旅客意外傷害險的車輛堅決不準(zhǔn)參加營運。同時與消防部門進(jìn)行了聯(lián)合檢查,對消防設(shè)施不符合要求的車輛責(zé)令重新配備齊全,并在滅火器上噴涂相應(yīng)的車號,按要求在指定位置擺放。另外,還配合交警大隊對參加春運的客車又進(jìn)行了一次安全檢查,使參加春運車輛安檢合格率達(dá)100%,二級維護率達(dá)100%,實行了誰簽字誰負(fù)責(zé)的辦法,嚴(yán)把春運車輛技術(shù)狀況關(guān)。其次是嚴(yán)把從業(yè)資格關(guān),加強了對從業(yè)人員的管理。進(jìn)一步明確了對未經(jīng)培訓(xùn)取得有效上崗證件的乘務(wù)員,無從業(yè)資格證、駕駛證記分卡不足6分、從業(yè)資格證與駕駛車型不符的客車駕駛員堅決不得上崗。通過逐車逐人的細(xì)致檢查,杜絕了無證上崗和持無效證件上崗的現(xiàn)象,為保證春運期間旅客運輸服務(wù)質(zhì)量提供了基本保證。
在加強源頭管理的同時,運管所加大路上稽查力度,重點打擊無證運營的黑車,嚴(yán)查非報班運營、超員超載運行、無證上崗、超范圍經(jīng)營、甩客倒客、抬價宰客等行為。在稽查過程中做到了及時糾正違章行為,認(rèn)真排查安全隱患,把安全宣傳與稽查工作相結(jié)合,在稽查時不忘提醒司乘人員注意行車安全?;槿藛T本著“辛苦我一人、幸福千萬家”的宗旨,不辭辛苦主動放棄假日休息,整個春運共出動稽車輛120臺次,出動稽查人員610人次,有力的打擊了威脅春運安全、影響服務(wù)質(zhì)量、敗壞客運形象的違章違法行為。
3、突出“責(zé)任”二字,切實落實各項制度。
首先加強了對客運站和運輸企業(yè)的管理。運管所增派客運管理人員進(jìn)駐客運站,實行誰當(dāng)班誰負(fù)責(zé),從第一班車發(fā)出,到最后一班車出站,實施全方位監(jiān)督。
其次認(rèn)真開展“三品”檢查,責(zé)任到人。為杜絕“三品”進(jìn)站上車,客運站會同公安部門派專人在進(jìn)站口進(jìn)行“三品”檢查,并與檢查人員簽定了“三品”檢查責(zé)任狀,進(jìn)一步完善了《“三品”檢查貼封制度》,對檢查后符合要求的行包都貼封安檢標(biāo)簽,無標(biāo)簽的不準(zhǔn)檢票上車。在加強源頭“三品”檢查的同時,與客運經(jīng)營業(yè)戶簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》,明確要求司乘人員做好途中上車旅客的“三品”檢查工作,從而進(jìn)一步明確落實了司乘人員的“三品”檢查責(zé)任,堵塞了途中無“三品”檢查的漏洞。
春運期間,為保證公路安全暢通,工區(qū)、公路段對春運工作高度重視,認(rèn)真組織落實上級各項春運安全文件精神:
一是安排專人長期進(jìn)行公路巡視,發(fā)現(xiàn)不安全的隱患及時處理,建全了各類安全警示標(biāo)志,對公路急彎、陡坡地段準(zhǔn)備了充足的防滑沙料,責(zé)任到人,對險橋、危險路段增設(shè)標(biāo)志,并派專人看護。
二是各單位成立了春運安全組織,建立安全制度和保障措施,一把手負(fù)總則,整個春運期間確保了條條公路暢通無阻。
三是路政部門加大巡查力度和超限運輸治理力度,堅持24小時值班制度,有效的保護了路產(chǎn)和公路的安全運行。四是做好冬季養(yǎng)護工作,做好填補路面坑槽,按時進(jìn)行機械回疏沙、路面保潔和拾遺等工作,確保行車安全。
今年的春運已經(jīng)結(jié)束,整個春運未發(fā)生重特大交通安全生產(chǎn)責(zé)任事故,沒有出現(xiàn)企業(yè)和車輛被投訴的事件。但針對我旗的實際,還存在一些問題:
一是個別營運客車車容不整,“臟、亂、差”問題仍然存在,給旅客創(chuàng)造一個良好的旅行環(huán)境須更加努力。
二是節(jié)日期間,由于客流量大,乘客較為擁擠,部分司、乘人員在服從調(diào)度方面和服務(wù)質(zhì)量方面還不盡人意,有待進(jìn)一步提高。
鎮(zhèn)春運工作總結(jié)篇八
根據(jù)省港航管理局春運文件精神和春運會議的統(tǒng)一布置,為確保為期四十天的水路運輸春運工作安全、優(yōu)質(zhì)、及時、暢通,充分滿足人民群眾出行以及生產(chǎn)和生活物資的運輸需要,讓人民群眾在歡樂祥和的氣氛中歡度新春佳節(jié),我局召開了春運工作會議,落實市交通局和省海事(港航管理)局春運文件和會議精神,部署我局20xx年春運工作。
我局成立了一把手親自抓的春運領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了春運工作制度和措施,精心組織,加強宣傳,在轄區(qū)內(nèi)開展了全面的安全大檢查,圓滿地完成了水路春運工作。整個春運期間,共投入渡船95艘,7598客位,完成渡運量79.53萬人次,同比95.7%。其中春節(jié)七天投入渡船95艘,7598客位,完成度運量17.52萬人次,共出動海巡艇31艘次、出動海事巡查車34臺次、檢查船舶312艘次、檢查渡口142次數(shù)、排除安全隱患20起、張貼和發(fā)放安全宣傳資料1568份數(shù)、實施監(jiān)管春運渡口86處和有關(guān)水域7處。春運期間未發(fā)生水上交通安全事故,安全形勢平穩(wěn),實現(xiàn)了既定的工作目標(biāo)。下面就我局春運工作開展情況總結(jié)如下:
根據(jù)市省局的文件精神,我局及時召開了局春運領(lǐng)導(dǎo)小組成員和xx轄區(qū)一市三縣海事(港航管理)處、xx閘水上交通安全檢查站和有關(guān)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人會議,全面布置了20xx年春運工作。為切實抓好春運工作,局成立春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組,主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,下設(shè)辦公室在運管科,全面負(fù)責(zé)春運工作的組織協(xié)調(diào),公布了值班電話,加強了24小時值班制度,及時編排了xx市地方海事(港航管理)局20xx年春運安全值班表,強調(diào)了值班紀(jì)律,要求機關(guān)和各單位科以上干部要保持通訊24小時暢通。各地方海事(港航管理)處、檢查站和有關(guān)企業(yè)也及時成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓的春運領(lǐng)導(dǎo)小組,全面負(fù)責(zé)本地區(qū)、本單位春運組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。為及時掌握春運動態(tài)和進(jìn)度,按市交通局和省海事局要求及時準(zhǔn)確地提供統(tǒng)計數(shù)據(jù),各地方海事(港航管理)處指定了專人負(fù)責(zé)春運報表的報送,確保了春運期間信息暢通。
春運開始,為搞好春運的宣傳工作,通過懸掛橫幅、張貼安全生產(chǎn)、安全運輸標(biāo)語,在渡口、港口、碼頭向轄區(qū)內(nèi)所有渡口和渡工宣傳春運安全的重要性,使廣大市民對整個水路春運安全工作有了全面了解。為提高船員和旅客的安全意識,我局海事執(zhí)法人員在每次檢查期間都向渡工進(jìn)行春運安全知識宣傳,強化他們的責(zé)任意識,把春運安全工作與當(dāng)前的渡口渡船專項整治工作結(jié)合起來抓。
為確保春運工作的順利開展,按照市交通局和省地方海事(港航管理)局的要求,我局認(rèn)真貫徹“以人為本、安全第一、生命至上”的工作方針,加大力度,強化監(jiān)管,采取明查暗訪的形式,深入港口、碼頭等春運第一線,查隱患、糾違章、抓運輸、保安全,在春運開始前和春節(jié)期間對轄區(qū)重點渡口進(jìn)行了全面檢查。各海事處對轄區(qū)內(nèi)通航水域及非通航水域所有渡口、渡船多次進(jìn)行了地毯式的檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,有效的保障了春運期間水上交通的安全暢通。
春運期間,各海事處、檢查站按要求認(rèn)真履行行業(yè)管理職能,確保春運工作有序開展。一是加強源頭監(jiān)督與管理,規(guī)范經(jīng)營行為,維護運輸市場的正常秩序。二是依法行政、秉公執(zhí)法,文明執(zhí)法。嚴(yán)格管理,防止“三亂”。三是對無證經(jīng)營、超范圍經(jīng)營和損害旅客合法權(quán)益的違法違章行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。四是加強價格監(jiān)督,嚴(yán)禁任何單位和個人亂漲價、亂收費。
由于我局準(zhǔn)備充分,措施得力,春運工作取得了令人滿意的結(jié)果,確保了我市20xx年水路春運工作安全、有序、圓滿地結(jié)束。
鎮(zhèn)春運工作總結(jié)篇九
xxx年春運從1月13日開始至2月21日結(jié)束,共計40天。為深入貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會精神,全力做好xxx年春運工作,優(yōu)化運力統(tǒng)籌,強化安全監(jiān)管,提升服務(wù)水平,更好地滿足廣大人民群眾安全便捷出行需要,打造便民惠民的溫馨旅途,從嚴(yán)從實保障春運平安有序?,F(xiàn)將基本情況簡報如下:
1、抓重點時段安全監(jiān)管。抓好春節(jié)前后城鄉(xiāng)旅客的重點運輸保障;加強對冰凍雨雪及寒潮大風(fēng)期間的安全管理;嚴(yán)格落實大型載客車輛凌晨2時至5時停止運行或?qū)嵭薪玉g運輸;通過電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)、報紙等媒體和手機短信、公共場所電子顯示屏等方式,及時發(fā)布預(yù)警信息,確保重點時段人民群眾出行的安全、便捷。2、抓重點領(lǐng)域安全監(jiān)管。抓好景區(qū)客運、道路中長途客運等安全監(jiān)管工作;加強汽車客運站車輛出站安全例檢和“三品”查堵;高度關(guān)注城市客運的安全運行及行業(yè)穩(wěn)定,及時排查和化解行業(yè)矛盾和不穩(wěn)定因素。3、抓重點對象安全監(jiān)管。抓好行業(yè)重點從業(yè)人員的春運安全專項教育培訓(xùn),加大安全教育培訓(xùn)力度,提高遵章守紀(jì)自覺性,杜絕違法違章行為。4、抓重點措施安全監(jiān)管。強化車輛動態(tài)監(jiān)管,兩客一?!避囕v上網(wǎng)率必須達(dá)到100%,嚴(yán)格落實《道路運輸車輛動態(tài)監(jiān)督管理辦法》等重點車輛動態(tài)監(jiān)督管理相關(guān)規(guī)定;嚴(yán)格執(zhí)行道路客運安全告知制度,落實道路客運駕駛員的“五不兩確?!卑踩膬?nèi)容;嚴(yán)格執(zhí)行汽車客運站的“三不進(jìn)站、六不出站”規(guī)定,加強對應(yīng)班車輛的安全例檢和人員的適駕性排查;規(guī)范旅游包車經(jīng)營,嚴(yán)格網(wǎng)上業(yè)務(wù)申請和規(guī)范包車合同。5、全面排查安全隱患。組織開展春運安全大檢查,對投入春運的車輛技術(shù)狀況,以及南岳汽車站、景區(qū)客運場站、索道等場地進(jìn)行全面檢查,排查各類安全隱患,制定落實整改措施,確保不留隱患死角。各級領(lǐng)導(dǎo)深入基層,搞好現(xiàn)場檢查與指揮,對重點單位、重點場站、事故多發(fā)路段及安全隱患突出的地區(qū),分工負(fù)責(zé)、分片包干、明確責(zé)任、措施到位,確保春運安全順利進(jìn)行。
1月13日進(jìn)入春運以來,我區(qū)共投入客運車輛196輛。為切實保障春運期間全區(qū)道路運輸安全,平穩(wěn),有序進(jìn)行,我所與各客運企業(yè)簽訂《春運安全責(zé)任狀》并對全區(qū)投入春運的客車進(jìn)行全面技術(shù)檢查和檢測,符合條件的將全部投入春運。同時,對南岳汽車站及所有營運車輛做好“安全帶-生命帶”的宣傳張貼工作。
1、努力做好運力供應(yīng)。xxx年春運,全區(qū)計劃投放道路客運車輛265輛,共投入客運車輛196輛。春運期間,共發(fā)送旅客152834人。進(jìn)出廣東的省際道路客運管理工作繼續(xù)執(zhí)行《進(jìn)出廣東春運證》制度。2、加強重點領(lǐng)域運輸保障。確保做好道路旅客運輸?shù)倪\力保障,特別是在中長途客運方面,運輸企業(yè)要在做好春運客流調(diào)查與預(yù)測的基礎(chǔ)上,周密部署春運保障方案,充分做好運力準(zhǔn)備工作,加強運輸過程實時監(jiān)控調(diào)度,保障春運組織高效有序。3、加強應(yīng)急運輸組織保障。我所在總結(jié)往年春運應(yīng)急運輸工作經(jīng)驗基礎(chǔ)上,進(jìn)一步細(xì)化完善春運應(yīng)急運輸預(yù)案,對運力投放、運輸組織、應(yīng)急措施等進(jìn)行統(tǒng)籌安排,切實做好應(yīng)急運力儲備。春運期間,如需抽調(diào)非營業(yè)性客車參加省內(nèi)中短途客運的,駕駛?cè)藛T應(yīng)接受運輸安全知識、技能和客運業(yè)務(wù)培訓(xùn),提前熟悉運行線路路況,并持當(dāng)?shù)乜h級以上道路運輸管理機構(gòu)出具的證明運行。認(rèn)真監(jiān)測客流變化情況,如出現(xiàn)大規(guī)模旅客滯留,按有關(guān)規(guī)定及時上報,以便啟動應(yīng)急預(yù)案,使用《春運期間應(yīng)急運輸通行證》,及時組織運力疏運旅客。4、保障重點物資運輸。春運期間,各道路貨物運輸企業(yè)妥善安排好節(jié)日商品和重點物資運輸,確保春節(jié)市場供應(yīng)平穩(wěn)有序。
當(dāng)新年的第一聲鐘聲敲響,伴隨著新年的第一縷陽光撒下,我們?nèi)w交通人員放棄休息時間,舍棄了與家人團聚的時光,只為了給來南岳祈福的游客創(chuàng)造良好的旅游交通環(huán)境。從大年三十晚上九點開始直到初一凌晨四點,區(qū)交通局楊承坤局長深入一線親自帶隊通宵值班。大年初一清晨,區(qū)交通局康健成副局長督察工作,仔細(xì)把關(guān)南岳汽車站出站檢查。
春運期間,努力推動購票渠道多元化,積極創(chuàng)新售票方式,充分依托移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段,拓展互聯(lián)網(wǎng)售票、電話售票、手機客戶端售票等便捷售票渠道,不斷提高旅客購票便利性,繼續(xù)提供上門售票、預(yù)訂團體票和往返票等便民服務(wù),方便學(xué)生、務(wù)工人員和農(nóng)村旅客出行;努力推動信息服務(wù)更精準(zhǔn),我所廣泛利用電視、廣播、短信、微博、微信等渠道,及時發(fā)布天氣變化、班次增減、客票余額、道路擁堵、交通管制等各類信息,方便旅客提前調(diào)整出行安排。汽車客運站、公交首末站等客運樞紐規(guī)范引導(dǎo)標(biāo)志,做到內(nèi)容醒目、指示清晰,準(zhǔn)確引導(dǎo)旅客候乘和中轉(zhuǎn)換乘;努力推動候乘環(huán)境更溫馨,進(jìn)一步改善旅客候乘環(huán)境,提高環(huán)境衛(wèi)生水平,做好候乘基本服務(wù)。
1、明確工作聯(lián)絡(luò)信息。為便于交流,所春運辦開通了南岳區(qū)春運信息交流工作微信群,邀請各運輸企業(yè)春運工作具體經(jīng)辦人和新聞宣傳聯(lián)絡(luò)員及時加入。2、及時報送春運工作信息。結(jié)合春運工作實際,及時梳理總結(jié)各地在貫徹落實國、省春運工作部署要求、改進(jìn)提升春運服務(wù)、保障運輸安全等方面的工作亮點和創(chuàng)新舉措,特別是在強化春運安全監(jiān)管、開展安全督查、強化應(yīng)急反應(yīng)等方面的做法和經(jīng)驗。區(qū)運管所要匯總當(dāng)天運力投放、運輸量情況,每天下午16:00前將當(dāng)天的有關(guān)工作信息報市春運辦。3、及時報送安全事故信息。規(guī)定各道路運輸企業(yè)要按照《交通運輸部關(guān)于印發(fā)道路運輸行業(yè)行車事故統(tǒng)計報表制度的通知》(交運發(fā)〔xxx〕95號)的規(guī)定及時報送道路運輸安全生產(chǎn)事故信息,同時抄送所春運辦。4、強化突發(fā)事件信息報送。要求各運輸企業(yè)要按照《交通運輸突發(fā)事件信息報告和處理辦法》(交應(yīng)急發(fā)〔xxx〕84號)的相關(guān)規(guī)定,及時向所春運辦報送春運重、特大突發(fā)事件信息。
鎮(zhèn)春運工作總結(jié)篇十
xx年年交通春運工作,按照交通部和省政府的具體要求,在有關(guān)部門支持配合下,經(jīng)過全省交通戰(zhàn)線廣大干部、職工的共同努力,取得了較好的成績,基本實現(xiàn)了"安全、優(yōu)質(zhì)、暢通、有序"的目標(biāo),xx年交通春運工作總結(jié)。春運期間,全省日均投放客車臺,累計發(fā)車班次個,運輸旅客x萬人次,同比增加%、%和%。期間發(fā)生x起交通事故,死亡x人,重傷x人,輕傷x人。
1、提前安排部署。省交通廳在xx年年12月21日下發(fā)的《關(guān)于做好xx年年元旦旅客運輸工作的通知》對春運準(zhǔn)備工作提出了明確要求。12月27日又下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好xx年年春節(jié)運輸和假日旅游運輸工作的通知》,明確了各部門的責(zé)任,建立了獎罰機制和責(zé)任追究制。省運管局抽調(diào)有關(guān)人員組成4個檢查組,對各地春運準(zhǔn)備工作進(jìn)行了檢查。召開了全省春運工作雙向電視動員會議,通報了春運準(zhǔn)備工作中存在的問題,進(jìn)一步明確了春運工作要求和措施。各市縣交通主管部門也都提前召開了春運動員會議,制定了春運工作方案。
2、搞好客流預(yù)測。全省運輸管理部門對經(jīng)濟熱線和干線旅客流量、流向進(jìn)行了調(diào)查預(yù)測,編制了《春運期間重點客運線路增加車輛、班次預(yù)案表》,通過《城市晚報》、《新文化報》等新聞媒體和省運管局網(wǎng)站向社會公告。
3、運力準(zhǔn)備充足。全省共組織運輸車輛x臺,其中備班車輛x臺。省運管局組織了兩次客運線路經(jīng)營權(quán)招投標(biāo),共增加條線路,個班次,新增車輛臺,在春運前投入營運,緩解春運高峰期運力相對緊張的矛盾。
4、加強運輸組織。各地提前制定了春運高峰期運輸組織應(yīng)急預(yù)案,對客運量大、運距短的班線打破原有發(fā)車方式,實行滾動發(fā)車;調(diào)度返程車、駐班車輛投入營運,減少了客車超員。
1、成立組織機構(gòu)。省交通廳成立了由廳長為組長,省高管局、省公路局、省運輸管理局領(lǐng)導(dǎo)為成員的春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室在省運輸管理局,具體負(fù)責(zé)春運工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。各地交通部門、運管機構(gòu)、公路處、段以及客運企業(yè)、客運站都成立由一把手掛帥的領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、落實目標(biāo)責(zé)任。實行省交通廳、省公路管理局、省運輸管理局領(lǐng)導(dǎo)包地區(qū),市、州交通局領(lǐng)導(dǎo)包縣,縣交通局領(lǐng)導(dǎo)包企業(yè)、站、路段;運管部門領(lǐng)導(dǎo)包站、車、線,公路部門領(lǐng)導(dǎo)包道班、重點路段、橋涵;客運站領(lǐng)導(dǎo)包站位、班組;公司領(lǐng)導(dǎo)包車隊、車輛、線路的包保責(zé)任制。省交通廳還制訂了《各市、州交通部門春運工作責(zé)任分工表》,將春運工作層層分解細(xì)化,明確各部門春運工作的目標(biāo)、任務(wù)、措施和責(zé)任。省運管局與各市、州運管處,各運管處與所屬運管所,運管機構(gòu)與客運經(jīng)營者、客運站,客運經(jīng)營者與承包者全部簽訂了《道路運輸安全管理責(zé)任書》。州交通局出臺了《春運駐站運管員檢查項目及標(biāo)準(zhǔn)》,切實落實了責(zé)任。市交通局制定了詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn),按考核結(jié)果打分排序,進(jìn)行相應(yīng)的獎懲。、、等地還實行了抵押金制度,把春運工作與部門負(fù)責(zé)人和運管員的經(jīng)濟利益掛鉤。
3、強化監(jiān)督檢查。省交通廳組成10個檢查組,分別由廳領(lǐng)導(dǎo)帶隊,采取明察暗訪的方式對各地的春運工作情況進(jìn)行了檢查。共檢查了9個市州、54個縣市區(qū)、65個客運站、抽查836臺客車。并對檢查情況下發(fā)了督查通報,總結(jié)了好的做法,指出了存在的問題,對做好下步春運工作提出了要求。1月30日至2月1日,x廳長親自帶領(lǐng)省運管局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員深入、及地區(qū)的部分縣市,對高速公路、國省干線及縣鄉(xiāng)公路上行駛的客運班車和部分縣市的客運站及車輛進(jìn)行了明察暗訪和便衣跟乘。
4、變成政府行為。各級交通部門能積極向政府匯報,取得政府支持,工作總結(jié)《xx年交通春運工作總結(jié)》。副省長x到市客運中心站檢查指導(dǎo)春運工作,慰問春運一線交通運輸廣大職工。、、、及x、、、、、等地政府主管領(lǐng)導(dǎo)都深入到當(dāng)?shù)乜瓦\站和運輸企業(yè)檢查指導(dǎo)春運工作,并對搞好春運工作提出了具體要求。x市政府主管交通的副市長親自參加運管所組織的春運檢查活動,嚴(yán)把對非法營運車輛的處罰關(guān),為做好春運工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
1、強化源頭管理。春運期間,全省運管部門向二級以上客運站派駐運管員605人,加強車輛組織調(diào)度,協(xié)助維護站內(nèi)秩序,督促客運站嚴(yán)格執(zhí)行"四不進(jìn)站、兩不發(fā)車"制度,在源頭消滅各種不安全隱患。州實行交通、公安聯(lián)合駐客運站進(jìn)行聯(lián)合檢查,把住車輛和司乘人員準(zhǔn)入關(guān)。市運管處抽調(diào)20多人,進(jìn)駐客運站加大源頭管理力度。靖宇縣實行運管員、企業(yè)安全員在客運站聯(lián)合檢查制度,符合要求的允許發(fā)車。松原市實行駐站運管員每班次簽發(fā)《安全行車單》制,保證車輛技術(shù)狀況良好和車輛不超員。市實行運管員包站位,由運管員對客車逐臺進(jìn)行檢查,保證各項安全要求落實到位。
2、加強"三品"檢查。全省投資400余萬元為9個市、州的一級客運站安裝了安全檢測儀,在春運前全部投入使用。各客運站都配備了專職"三品"檢查員,力口大了"三品"的查堵工作力度。同時,客運站加強防火、防凍工作,消除了各種安全隱患。全省共檢查出"三品"13843件。
3、嚴(yán)把車輛技術(shù)關(guān)。各地運管部門對參加春運的客車進(jìn)行嚴(yán)格的檢查,對安全無保障、未達(dá)到要求的車輛堅決不準(zhǔn)參加春運。實行"春運合格證"制度,合格證上記載簽發(fā)人、簽發(fā)日期、車輛所屬單位、有效期、車牌號,落實了車輛管理責(zé)任和內(nèi)容。春運前,全省共檢查客車一萬余臺次,有187臺客車被取消春運資格。
4、嚴(yán)把司乘人員資質(zhì)關(guān)。省運管局舉辦了兩期培訓(xùn)班,對全省運管部門、運輸企業(yè)125名安全管理工作人員進(jìn)行了冬季運輸車輛行車安全技術(shù)管理培訓(xùn)。各地運管部門對參加春運的司乘人員進(jìn)行了培訓(xùn),重新審核了上崗證,對無上崗證的司乘人員一律不準(zhǔn)參加春運。為杜絕超速行車和疲勞駕駛,對單程在400公里以上(高速公路600公里以上)的客運車輛均配備兩名以上駕駛員。江源縣運管所組織轄區(qū)內(nèi)專業(yè)企業(yè)和社會車輛的駕乘人員觀香了"血的教訓(xùn),,專題錄像片,做到警鐘長鳴,還邀請消防員到客運站培訓(xùn)消防知識并現(xiàn)場模擬火災(zāi)救援。
6、加強公鐵平交道口管理。運管部門與通過道口的客車車屬生位和司乘人員簽訂安全責(zé)任書,將公鐵平交道口的安全管理責(zé)f落實到領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員。運管部門加強公鐵平交道口的巡查,督促司乘人員嚴(yán)格執(zhí)行"一停二看三通過"和乘務(wù)員下車引導(dǎo)客車通過制度。、等地對公鐵平交道口,安排運管人員和企業(yè)人員專人看管。、等地還將火車通過平交道口的時間繪成圖表,分發(fā)給經(jīng)過平交道口的客車。
7、加大除雪防滑工作力度。全省各級公路養(yǎng)護部門在陡路、險橋(路)等危險路段設(shè)立醒目危險標(biāo)志,鋪撒防滑用料,并采取措施取締了違章占道經(jīng)營的馬路市場,確保了道路暢通。通化、靖宇印發(fā)除雪防滑反饋卡給駕乘人員,及時向公路部門反映路面積雪積冰情況。市萬里運輸公司自行組織除雪隊伍,清除非專養(yǎng)路線積雪,為春運車輛保駕護航。
開展多種形式的客運優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動,促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提高。春運期間,各客運站增加站務(wù)人員,做好站務(wù)服務(wù)工作。投入資金增設(shè)便民服務(wù)設(shè)施,美化候車環(huán)境。增加了售票窗口、延長售票時間,開展了預(yù)售票、送票上門等服務(wù)??瓦\站還設(shè)立專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)特殊旅客候車、購票、上車,實行一條龍服務(wù)。市公路客運總公司開展了春運安全競賽活動。臨江市交通局聯(lián)合市教育局、市交警大隊、運管員、站務(wù)員和派出所干警在客運站舉辦了多場"春運聯(lián)誼會",將春運安全知識融于精彩的文藝節(jié)目之中,即活躍了旅客的旅途生活,又宣傳了春運安全知識。市為提高春運服務(wù)質(zhì)量,在客運班車使用標(biāo)準(zhǔn)化語音播報宣傳用語,公布客運監(jiān)督電話及沿線旅游景點和風(fēng)土人情。
設(shè)立舉報投訴電話,發(fā)揮社會的監(jiān)督作用。各地運管部門都設(shè)立了舉報技訴電話,實行24小時值班,及時接聽、記錄旅客投訴。并指定一名領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)舉報投訴案件的督辦、查處工作。春運期間全省共受理旅客投訴32件,查辦32件,基本做到了件件有結(jié)果,件件有回音,使投訴者得到滿意答復(fù)。
1、利用新聞媒體進(jìn)行宣傳。省運管局編制了春運警示語句,在電視臺、電臺、報紙等新聞媒體上連續(xù)進(jìn)行宣傳,提醒廣大旅客和司乘人員注意行車、乘車安全,搞好服務(wù)。邀請《日報》、《新文化報》、電視臺、廣播電臺等新聞記者深入春運一線采訪報道。春運期間在省級以上新聞媒體報道交通春運工作80多次。各地交通部門充分利用當(dāng)?shù)匦侣劽襟w,對春運工作進(jìn)行了廣泛宣傳。、市在當(dāng)?shù)貓蠹堥_辟春運專欄,宣傳報道春運工作。
2、利用多種形式進(jìn)行宣傳。省運管局印發(fā)了2萬冊《春運工作安全手冊》和2。4萬冊《省客運服務(wù)指南》,向旅客和運輸車輛免費發(fā)放。開辦《春運情況快報》,及時宣傳各地好經(jīng)驗、好做法。省運管局還通過局信息網(wǎng)站發(fā)布春運信息,讓社會各界了解春運工作的有關(guān)規(guī)定,監(jiān)督我們的工作。
鎮(zhèn)春運工作總結(jié)篇十一
20xx年春節(jié)運輸工作從1月8日開始,到2月16日結(jié)束,為期40天。為了確保太舊路春運工作順利進(jìn)行,按照“以人為本、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)便捷”的指導(dǎo)原則和圍繞“安全、暢通、文明、和諧”的春運目標(biāo),為春運期間的過往司乘人員提供一個良好的交通運輸環(huán)境。春運安全直接關(guān)系到人民生命財產(chǎn)安全和社會穩(wěn)定,圓滿完成春運工作,對保證太舊高速公路的安全暢通,具有重要意義。在今年的春運工作中,我站本著以“安全、暢通、文明、和諧”為目標(biāo),加強組織協(xié)調(diào),完善政策措施,提高公路安全暢通保障能力和服務(wù)水平,共同打造“和諧春運”,各部門按照職能分工,各盡其職,為春運的“安全、有序”打下了良好的基礎(chǔ)?,F(xiàn)將今年的春運工作情況總結(jié)如下:
按照太舊公司20xx年春運工作的總體部署要求,我站站領(lǐng)導(dǎo)首先從思想上高度認(rèn)識春運工作的重要性,進(jìn)一步貫徹落實“以人為本、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)便捷”的工作方針,積極響應(yīng),及早動手,及時制定出了《陽泉收費站20xx年春運工作方案》,成立了春運工作領(lǐng)導(dǎo)組。并且按職責(zé)將工作再次細(xì)化、分組。堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的工作原則,做到了思想到位,領(lǐng)導(dǎo)到位,措施到位,真正做到了“層層把關(guān),人人負(fù)責(zé)?!辈ぷ髦谐霈F(xiàn)的安全隱患問題,及時發(fā)現(xiàn),及時分析,及時糾正,及時通報,使我站各項工作在春運期間做到了有條不紊,井然有序,從未發(fā)生過堵車和安全責(zé)任事故,維護了我站的“窗口”形象。
在春運期間,除了對站內(nèi)所有員工進(jìn)行思想和安全教育之外,我站還大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,強化服務(wù)意識,堅持使用文明用語和微笑服務(wù);保持文明著裝、服務(wù)標(biāo)識規(guī)范,保持站容站貌整潔干凈,保持收費現(xiàn)場安全有序。同時在春運和迎兩節(jié)期間還增加了春節(jié)前夕問候語并且發(fā)放了200余份春運安全提示卡,通過懸掛大幅標(biāo)語和增加運用安全用語,來提高駕駛?cè)藛T的安全防范意識,并且保證車道足量開啟,力爭做到了收費站站區(qū)滯留車輛不超過3輛。并針對天氣情況,及時收集和全面掌握適時的路況信息,提醒司機謹(jǐn)慎駕駛,確保了春運的安全暢通。此外,我們還嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班制度,要求所有值班人員堅守崗位。收費人員認(rèn)真履行“三項承諾”,值班人員堅持每日準(zhǔn)時向公司監(jiān)控中心匯報春運情況,保證了信息的追溯性。各項工作都盡可能的做到了細(xì)處,落到了實處。此外,站領(lǐng)導(dǎo)還對各個崗位進(jìn)行了不定期查崗,保證了工作期間無脫崗、漏崗現(xiàn)象。
春運運輸任務(wù)繁重,但也是檢驗我站服務(wù)水平,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌和提升服務(wù)形象的有利時機。站領(lǐng)導(dǎo)要求一線員工堅持“以人為本、旅客第一、質(zhì)量至上”的服務(wù)理念,不斷加強對一線員工的教育、監(jiān)督和管理,進(jìn)一步推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施,為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)溫馨舒心滿意的出行服務(wù)。51-論文總的來說,通過我站的精心安排和周密部署及全體員工的共同努力,圓滿的完成了這次春運任務(wù),確保了春運安全暢通,取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益,為我站以后工作的順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。
鎮(zhèn)春運工作總結(jié)篇十二
20xx年春運從元月24日開始至3月3日結(jié)束,為期40天。為了滿足廣大旅客出行需要,使廣大人民群眾過一個歡樂、祥和、平安的節(jié)日,按照各級政府、交通運管、公安部門和公司對春運工作的要求,現(xiàn)將分公司20xx年春運工作安排如下:
春運工作是維護社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會的重要舉措,20xx年中央經(jīng)濟會議提出要解決好民生、安全、穩(wěn)定問題,春運工作關(guān)系到社會的安定團結(jié)和人民群眾的生命財產(chǎn)安全。分公司將按照“和諧有序、安全為先、科學(xué)組織、優(yōu)質(zhì)便捷”的春運指導(dǎo)原則,從安全管理、運力組織、應(yīng)急保障、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行部署,確保春運工作安全有序進(jìn)行。
為強化組織領(lǐng)導(dǎo),公司成立春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長:
副組長:
成 員:
值班電話:
1、結(jié)合工作實際,認(rèn)真安排部署,狠抓工作落實,把本單位的春運工作安排好、組織好、協(xié)調(diào)好、落實好,確保春運工作圓滿完成。嚴(yán)格春運工作責(zé)任制度,將安全放在春運工作的首位。春運前期,層層簽訂春運安全生產(chǎn)責(zé)任書,加強公司全體員工及駕駛員春運工作意識,將春運安全工作落實到實處。本月24日前完成安全責(zé)任書簽定工作。本月21號召開全公司駕駛員春運培訓(xùn)動員大會。22日對公司121臺參加春運的車輛進(jìn)行車輛檢驗。
2、嚴(yán)格春運值班制度,實行二十四小時值班制,值班人員要堅守工作崗位,確保通訊暢通;要強化春運期間乘客投訴的受理和處理,杜絕發(fā)生媒體曝光、群眾上訪等影響企業(yè)聲譽的事件;要按照上級有關(guān)部門要求,及時準(zhǔn)確地做好信息統(tǒng)計上報工作。
3、完善春運應(yīng)急預(yù)案,形成反應(yīng)迅速、應(yīng)對及時、處置果斷的應(yīng)急機制,有效應(yīng)對春運期間各種突發(fā)事件的發(fā)生,降低突發(fā)事件造成的危害和影響;要做好春運應(yīng)急運力儲備工作,對應(yīng)急所需的設(shè)施設(shè)備,要提前準(zhǔn)備完善,確保應(yīng)急任務(wù)的完成。
4、要進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。要加對駕駛員培訓(xùn)教育,轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,為廣大乘客提供熱情、周到的服務(wù)。落實一崗雙責(zé),增設(shè)便民設(shè)施,增加便民服務(wù),提升服務(wù)品牌。
5、嚴(yán)格按照市運管處20xx年春運工作要求,逐條逐項對照落實,切實抓好春運期間所有工作。
安全是春運工作的關(guān)鍵所在,重中之重。要繼續(xù)堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)和公司安全管理的規(guī)章制度,實行安全生產(chǎn)責(zé)任制、行政一把手負(fù)責(zé)制。深入一線,檢查落實春運安全工作進(jìn)展情況,消除安全隱患。要組織對駕駛員的春運安全培訓(xùn)、考試,加強營運出租車輛的技術(shù)檢驗,堅決杜絕重特大責(zé)任事故的發(fā)生,全力保障廣大乘客的生命財產(chǎn)安全,重點做好以下幾方面工作:
1.落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,進(jìn)行春運安全檢查春運前期,簽訂《春運安全生產(chǎn)責(zé)任書》,組織一次全面的安全生產(chǎn)大檢查。重點對參加春運人員和車輛進(jìn)行逐人、逐車摸底排查、檢查檢驗,尤其要對駕駛員從業(yè)資格證過期、不符合準(zhǔn)駕車型的,不得參加春運。要對駕駛員進(jìn)行公安系統(tǒng)查詢,在20xx年度發(fā)生重大以上責(zé)任事故負(fù)主要責(zé)任、交通違章記分滿6分、交通違章沒有處理的、有酒駕記錄的駕駛員,不得參加春運。
2.違反公司有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度,多次發(fā)生超員、超速、疲勞駕駛行為,安全意識差、組織紀(jì)律性差的駕駛員,不得參加春運。要組織對全體駕駛員進(jìn)行春運培訓(xùn)、考試。通過排查、考核,和參加春運的駕駛員簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任書》。參加春運的車輛必須經(jīng)交警、運管部門春運臨檢,技術(shù)狀況合格,客車技術(shù)等級必須達(dá)到二級以上,不符合相關(guān)技術(shù)等級要求的車輛不得參加春運。嚴(yán)格車輛例檢制度,切實做好客車維護和日常安全預(yù)防工作,確保參運車輛技術(shù)狀況良好,車容車貌整潔。
3.加強客運車輛動態(tài)管理,消除行車事故隱患,春運期間,分管安全領(lǐng)導(dǎo)要按照公司的要求有計劃地組織安排路檢路查工作,加大查處力度,切實減少超員、超速等違章行為。強化責(zé)任意識,確保gps信息平臺和行車記錄儀的正常使用,加強gps平臺監(jiān)控,對重點車輛、重點路段實施全程監(jiān)控,遏制超員、超速等違法行為,確保行車安全。
所有參加春運的員工,要強化責(zé)任意識,認(rèn)真履行工作職責(zé),以飽滿的熱情、全新的風(fēng)貌、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度投入工作,著裝整潔、行為規(guī)范、工作努力、服務(wù)熱情,全面塑造客運服務(wù)品牌形象。
1.要持續(xù)開展春運優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動,進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為,努力提升服務(wù)質(zhì)量。
2.要加強車輛運營管理,維護客運市場秩序,規(guī)范自身經(jīng)營行為,杜絕不打表營運,惡意拼客、亂收費、服務(wù)態(tài)度不好等損害廣大乘客合法權(quán)益以及公司形象的事件發(fā)生。
3.加強服務(wù)工作,切實為乘客排憂解難,要保持良好車容車貌,保證各種服務(wù)設(shè)施設(shè)備齊全有效,保證衛(wèi)生設(shè)備清潔,為旅客提供一流的乘車環(huán)境。
4.全體駕駛員要樹立以人為本的服務(wù)理念,為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),堅決杜絕服務(wù)態(tài)度“冷、橫、硬”和粗暴待客現(xiàn)象發(fā)生,對因服務(wù)質(zhì)量引起的旅客投訴、媒體曝光,給公司信譽質(zhì)量、品牌形象造成負(fù)面影響的,將從嚴(yán)從重處罰。
1. 春運期間,公司要結(jié)合實際工作做好值班安排,及時收集春運信息,接受和處理旅客投訴,積極配合宣傳部門和新聞單位,充分利用各種宣傳媒介和宣傳方式,報道安全和優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的先進(jìn)典型,及早通報春運進(jìn)展情況,營造良好的春運氣氛,對新聞單位和旅客反映的熱點問題要及早研究,妥善處理。
2. 春運期間,公司春運辦公室按照《春運道路旅客運輸統(tǒng)計表》的內(nèi)容要求,收集信息資料,做好匯總上報工作。
3. 春運結(jié)束后,公司安全科要寫出書面總結(jié),于3月10日前報公司春運辦公室,對優(yōu)質(zhì)完成春運任務(wù)的,將予于表彰,對發(fā)生嚴(yán)重安全責(zé)任事故、重大服務(wù)質(zhì)量事件,嚴(yán)重影響企業(yè)質(zhì)量信譽單位的責(zé)任人,將嚴(yán)肅查處,追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
4. 公司全體員工和各科室要堅定信心,團結(jié)協(xié)作,拼搏奉獻(xiàn),圓滿完成今年的春運工作,實現(xiàn)20xx年工作的良好開局。
鎮(zhèn)春運工作總結(jié)篇十三
20xx年春運工作中,我區(qū)認(rèn)真貫徹落實省、市春運工作部署和《xx市春運領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于認(rèn)真做好20xx年春運工作的通知》(xx春運〔20xx〕2號)、《xx市交通運輸委員會關(guān)于認(rèn)真做好20xx年春節(jié)運輸工作的通知》(xx交委運〔20xx〕19號)文件要求,牢固樹立責(zé)任意識,提前部署、精心組織、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、形成合力,有效滿足廣大群眾出行需求,保障節(jié)日物資運輸暢通,為人民群眾歡度春節(jié)創(chuàng)造了安全、暢通的環(huán)境?,F(xiàn)就相關(guān)工作總結(jié)如下:
為加強組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào),成立xx區(qū)春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由區(qū)政府xx副區(qū)長擔(dān)任組長,相關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)春運辦,掛靠區(qū)交通局,具體負(fù)責(zé)全區(qū)春運的日常綜合協(xié)調(diào)工作。
。春運工作關(guān)系群眾切身利益,社會關(guān)注度高、影響面廣,我區(qū)高度重視春運工作,春運期間多次召開會議對春運工作進(jìn)行工作部署,強調(diào)做好春運工作的緊迫性和重要性,要求春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位切實把春運的各項工作、措施落實到實處。
根據(jù)各單位職責(zé),制定實施方案和《20xx年xx區(qū)春運工作責(zé)任分解表》,細(xì)化工作任務(wù),明確工作責(zé)任,突出協(xié)同協(xié)作,統(tǒng)籌推進(jìn)春運各項工作;同時制定了春運交通管理應(yīng)急預(yù)案和xx春節(jié)、元宵交通管理工作方案,確保春運轄區(qū)交通秩序順暢。
根據(jù)職責(zé)分工和往年春運狀況,提前摸底、科學(xué)預(yù)測,切實把握我區(qū)春運情況,及時做好統(tǒng)籌調(diào)度,落實整改措施,為春運道路交通順暢、安全提供有力保障。
。由區(qū)總工會、人社局統(tǒng)計外來工返鄉(xiāng)人數(shù),預(yù)計春運外來工返鄉(xiāng)的人數(shù)在1.3萬人次,為運力調(diào)配提供信息支持;由xx區(qū)交通綜合執(zhí)法大隊牽頭、教育局及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)配合,進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)摸清學(xué)生流、客運流動態(tài),保障及時、有效疏散乘客,確保春運高峰期道路交通安全、通暢。同時,xx區(qū)交通綜合執(zhí)法大隊于xx月xx日開展20xx年“仰xx大學(xué)客運整治”行動,布置疏導(dǎo)仰xx大學(xué)學(xué)生流,共出動執(zhí)法人員12人次,疏散大學(xué)生3000多名。
(。春運前夕,由公安分局、交巡警大隊牽頭會同安監(jiān)局、住建局、交通局等部門對轄區(qū)內(nèi)的所有道路情況進(jìn)行再排查、再摸底,建立健全臺帳資料,做到底數(shù)清,并將排查出的危險路段逐一梳理,研究制定整改方案,落實整改:在彎道、坡道、臨水、臨崖、易結(jié)霜路段增加完善安全設(shè)施和警示提示標(biāo)志;三級以下山區(qū)道路設(shè)置標(biāo)志牌,禁止夜間客運車輛通行。
整改通知,并跟蹤整改;對達(dá)不到安全性能標(biāo)準(zhǔn)的客運車輛下達(dá)停運檢修通知;對不具備駕駛客運車輛準(zhǔn)駕車型的駕駛?cè)素?zé)令立即停止從業(yè)資格,并從嚴(yán)處罰,確保春運車輛不出問題。
市政公用事業(yè)管理中心開展日常道路、橋梁的維護巡查,對隱患路段、井蓋缺失或破損嚴(yán)重等道路,及時設(shè)立警示標(biāo)志,并通知權(quán)屬單位,限期落實整改,有效保障道路通行安全;完善道路損壞、排水井蓋丟失等應(yīng)急處理機制,確保及時搶修出現(xiàn)損壞或故障的設(shè)施,盡快恢復(fù)設(shè)施功能,有效排除安全事故隱患;提高路燈設(shè)施巡查和維護工作,保證路燈設(shè)施完好率達(dá)到95%以上,主要道路亮燈率達(dá)到98%以上,保障城區(qū)路燈的亮燈率和完好率,方便群眾出行,減少道路交通安全隱患。
交巡警大隊、區(qū)交通局切實加強對重點橋梁、道路和路段的檢查和養(yǎng)護,對轄區(qū)道路陡坡、連續(xù)下坡、視距不良、臨河、臨崖、急彎、窄路、交叉路口等危險路段及事故多發(fā)點段進(jìn)行全面排查。對排查出的隱患路段,建立健全臺帳,提出治理建議,及時上報有關(guān)部門,盡快落實整治工作;對一時難以治理到位的,則采取增設(shè)警示標(biāo)志、加強巡查等臨時性管制措施;對正在施工的路段采取措施,督促施工單位加快施工進(jìn)度,爭取早日完工;對不能完工的要求設(shè)立交通警示標(biāo)志,確保安全通行。同時,雙陽街道辦事處組織對轄區(qū)內(nèi)高鐵沿線進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)7處安全隱患,及時向相關(guān)部門反饋,并采取加強巡查等臨時性管制措施。
一是由交巡警大隊領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊到順安、公交三公司等客貨運企業(yè)檢查春運前的準(zhǔn)備工作,督促企業(yè)落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任。組織民警到各客貨運企業(yè)宣傳講課,強化對駕駛員的教育培訓(xùn)工作。二要嚴(yán)格資格審查。督促轄區(qū)客運企業(yè)建立參加春運車輛及駕駛?cè)说幕拘畔?,根?jù)臺賬做好車輛及駕駛?cè)说馁Y格審查,發(fā)現(xiàn)駕駛?cè)擞羞`法未處理的,及時通報企業(yè)督促清理;對超過檢驗有效期的車輛、駕駛證記滿12分的駕駛?cè)?,通報企業(yè)及相關(guān)部門督促禁止參加春運。
春節(jié)前夕,區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)通知要求各旅游企業(yè)春節(jié)前做好自查自糾,查漏補缺,消除存在的安全隱患。同時,由區(qū)文體旅游新聞出版局牽頭會同區(qū)交巡警大隊、區(qū)交通局、區(qū)安監(jiān)局等區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)小組成員單位組成聯(lián)合檢查組,深入假日酒店、xx景區(qū)等旅游企業(yè)開展安全大檢查,針對xx景區(qū)春運客流集中的情況,要求xx景區(qū)制定控制高峰時段游客數(shù)量、游客和人群疏散方案和專門的安全應(yīng)急預(yù)案,按期聘請有資質(zhì)的專業(yè)人員檢查纜車索道,保證纜車安全運行,對存在安全隱患的地段、道路要設(shè)立警示牌或設(shè)置相應(yīng)的安全防范措施,同時做好游客分流、車輛分流、上下山道路安全等工作。
春運辦組織市交通綜合執(zhí)法支隊xx大隊、區(qū)公安分局、交巡警大隊、安監(jiān)局、工商局、交通局、文體局、經(jīng)貿(mào)局、發(fā)改局等部門成立3個聯(lián)合檢查小組,在2月12日至2月13日期間重點開展打擊非法營運、甩賣旅客、站外上下客、哄抬運價、欺詐旅客、非法票點、清理票點超范圍經(jīng)營等違法違規(guī)經(jīng)營行為的聯(lián)合執(zhí)法檢查活動。檢查期間,各職能單位通力協(xié)作,齊心配合,認(rèn)真履行監(jiān)管職能,共同保障春運市場良好秩序。
由區(qū)經(jīng)貿(mào)局牽頭,區(qū)公安分局交巡警大隊配合,制定xx區(qū)20xx年做好元旦、春節(jié)市場供應(yīng)工作方案,啟動生活必需品監(jiān)測系統(tǒng)日報制度和市場貨源計劃投放安排統(tǒng)計工作,統(tǒng)籌安排好煤炭、糧食、蔬菜、副食品等關(guān)系國計民生產(chǎn)品和生活必需品的運輸保障工作。據(jù)不完全統(tǒng)計,共組織調(diào)運、儲備、供應(yīng)大米100噸、食油10噸、生豬2000多頭、禽類2.5萬羽、蛋品300噸、蔬菜800多噸、其他供應(yīng)物資5000多萬元,同時落實應(yīng)急生活必需品調(diào)控儲備生豬1000頭、鮮蛋120噸等物資,有效保障節(jié)日期間市場主要生活必需品的供應(yīng),滿足人民群眾需求。
。一是xx區(qū)交通綜合行政執(zhí)法大隊設(shè)立xxxx高速路口服務(wù)崗檢查站和路檢巡查組,出動執(zhí)法人員333人次執(zhí)行24小時輪班執(zhí)勤,重點檢查車輛是否按規(guī)定路線行駛;車輛是否超員、超載;車輛是否有趟檢、客憑;旅游客車(包車客運)車輛證件是否合法有效,駕駛員資質(zhì)是否達(dá)到符合要求,是否有包車合同,包車發(fā)票和安全例檢合格證明。期間共巡查里程4201公里,聯(lián)合執(zhí)法次數(shù)4次,出動車輛79輛次,檢查車數(shù)2831輛,檢查客運站場13次,查處未經(jīng)許可從事出租汽車經(jīng)營案件1起、客運班車違法經(jīng)營案件2起、旅游包車違法經(jīng)營案件1起、出租車違法經(jīng)營案件26起,取得較好的整治成效;二是由區(qū)工商局牽頭,區(qū)公安分局、發(fā)改局配合,在轄區(qū)內(nèi)的工業(yè)區(qū)、客運代售點開展打擊非法票點、清理票點超范圍經(jīng)營的專項執(zhí)法檢查行動,期間共出動68人次,檢查有照票務(wù)代理中心16個,檢查經(jīng)營戶57戶,限期責(zé)令一家擅自變更經(jīng)營場所的票務(wù)中心辦理變更手續(xù),并拆除、清理各類票務(wù)廣告24處。同時,針對整治過程中發(fā)現(xiàn)的非法營運、哄抬票價等違法行為,通過“xx市查處無證無照經(jīng)營信息共享與交換平臺”及時抄送有關(guān)部門,形成執(zhí)法合力,共同維護票務(wù)市場秩序。三是由區(qū)經(jīng)貿(mào)局牽頭,區(qū)發(fā)改局、公安分局、工商局配合,在轄區(qū)內(nèi)開展重點打擊哄抬物(運)價、欺詐旅客等違法違規(guī)經(jīng)營行為的春運專項聯(lián)合執(zhí)法檢查活動。檢查期間共出動7人次,未發(fā)現(xiàn)哄抬物(運)價現(xiàn)象和欺詐旅客、出售假冒偽劣產(chǎn)品等違法違規(guī)行為,現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)個別商店存在過期食品,當(dāng)即督促下架銷毀。
涉酒駕駛8起。
以國道324線、萬虹路等為重點道路,集中警力、裝備投向一線、投向路面,加強巡邏管控,維護通行秩序,而xx、xx、xx、xx4個派出所加強彎道、坡道、臨水、臨崖等易發(fā)、多發(fā)事故路段的管控。同時,加強對農(nóng)村地區(qū)的道路管控,以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所為主力軍,依靠鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府發(fā)動農(nóng)村基層自治組織,協(xié)調(diào)農(nóng)水局、市交通綜合執(zhí)法大隊等部門,組建執(zhí)法小分隊,加強趕集趕場、民俗活動等期間的勸導(dǎo)提醒和路面巡查,及時糾正、查處面包車和短途客車超員、貨車載人違法行為。
以國道路口、流動執(zhí)勤點等為依托,加強客車、貨車、摩托車等重點車輛的檢查,嚴(yán)把出站、出城、上高速、過境“四關(guān)”,及時消除違法行為。同時,還加強夜間和凌晨管控力度,嚴(yán)格落實凌晨2時至5時客車停止運行制度,及時引導(dǎo)至休息區(qū)停車休息,嚴(yán)防疲勞駕駛。
。積極開展以超員、超速、疲勞駕駛、酒后駕駛、涉牌涉證、駕乘摩托車不戴頭盔等嚴(yán)重交通違法行為專項整治活動,并抽調(diào)警力成立查處酒駕的專業(yè)隊伍在午后、夜間加強巡查,形成嚴(yán)查嚴(yán)處酒駕醉駕的濃厚氛圍。春運開始前,xx公安分局主動協(xié)調(diào)有關(guān)部門整合公路監(jiān)控資源,實現(xiàn)信息共享,開展視頻巡查,利用機動車緝查布控系統(tǒng),及時發(fā)現(xiàn)、查糾交通違法行為。
一是春運辦廣泛發(fā)動春運領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位結(jié)合各自職能,通過廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)、微博、微信等各種新聞媒介,及時宣傳與春運有關(guān)的知識和信息,讓人民群眾及時了解春運相關(guān)情況。二是xx公安分局、交巡警大隊開展內(nèi)容豐富、形式多樣的主題宣傳活動。通過懸掛宣傳橫幅、開展春運安全咨詢、舉行交通安全圖片展、發(fā)放宣傳資料、文明交通志愿倡導(dǎo)、組織媒體采訪報道、免費發(fā)放安全頭盔等活動,大力宣傳春運交通管理工作的有關(guān)規(guī)定、措施和超員超載、酒駕毒駕、未按規(guī)定讓行等嚴(yán)重交通違法行為的危害,掀起春運交通安全宣傳高潮。三是區(qū)教育局、區(qū)公安分局交巡警大隊共同深入轄區(qū)中小學(xué)校開展形式多樣的交通安全宣傳教育活動,提高廣大中小學(xué)生的假期交通安全意識。四是由xx公安分局、交巡警大隊牽頭,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)配合,通過在轄區(qū)主要路段懸掛交通安全宣傳橫幅、張貼宣傳標(biāo)語、led電子顯示屏等方式全面營造春運安全管理氛圍。據(jù)統(tǒng)計,20xx年xx分局春運交通安全宣傳工作,共出動警車60臺次,宣傳民警400人次,設(shè)置led宣傳點7處,懸掛宣傳橫幅20條,開展主題宣傳活動2次,展出宣傳圖板25塊,印發(fā)宣傳材料7300余份,發(fā)放安全頭盔500頂,受教育群眾7000余人,取得了良好的宣傳效果。五是以聯(lián)合執(zhí)法檢查行動為契機,加強對相關(guān)政策法規(guī)的宣傳。結(jié)合聯(lián)合執(zhí)法檢查活動提醒廣大旅客要嚴(yán)防“黑車”、“黑票點”,到正規(guī)車站、票點買票上車,注意售票點是否有營運執(zhí)照、留取稅務(wù)部門印制的車票等相關(guān)憑證,以便維權(quán);發(fā)放禁止價格欺詐、實行明碼標(biāo)價的《提醒函》60份,提高營運經(jīng)營者的價格法治意識和價格誠信意識,有效規(guī)范春運價格行為。
一是區(qū)春運辦建立24小時值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,指定專人負(fù)責(zé)春運統(tǒng)計工作,做好春運信息、數(shù)據(jù)的匯總和上傳下達(dá);同時,各成員單位建立值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,配合做好有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、上報等方面工作。二是各旅游企業(yè)、景區(qū)在春運期間嚴(yán)格執(zhí)行24小時專人值班、領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,保證通訊暢通,確保春運期間交通道路安全有序。
鎮(zhèn)春運工作總結(jié)篇十四
20xx年1月14日,按照公安部、省總隊春運視頻會議精神,西安交警結(jié)合省、市冬季安全生產(chǎn)工作要求,提前制定下發(fā)了20xx年《關(guān)于進(jìn)一步強化交通安全管理提前安排部署春運道路交通安全工作的實施意見》,并成立了由王海玲副局長擔(dān)任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,指導(dǎo)各大隊開展此項工作,目前各項工作正在穩(wěn)步推進(jìn)。
西安交警參照新頒布的《安全生產(chǎn)法》、《陜西省實施道路交通安全法辦法》、《西安市道路交通安全條例》等相關(guān)法律法規(guī),以校車、危險品運輸車輛等五類車為重點,積極開展冬季安全生產(chǎn)大檢查工作,一是進(jìn)一步核實五類重點監(jiān)管單位車輛、駕駛?cè)诵畔ⅲ皶r更新完善臺賬。通過多輪次的摸底排查、督導(dǎo)考核,全市988家重點監(jiān)管單位、80262輛重點車輛已經(jīng)被納入公安交通管理綜合應(yīng)用平臺監(jiān)管。二是聯(lián)合交通、安監(jiān)等部門先后深入城西客運站、城南客運站、陜西恒豐汽車公司、西旅集團汽車公司、中青旅客運公司等從事運輸和旅游企業(yè)開展安全檢查,對所屬的客運車、旅游包車、危爆物品運輸車的安全技術(shù)狀況進(jìn)行全面排查,并對從事參加春運的7座以上公路客運和旅游客運車輛駕駛?cè)诉M(jìn)行安全教育,特別是突出應(yīng)急處置培訓(xùn),提高應(yīng)急處置技能,著力解決駕駛?cè)擞鼍o急情況反應(yīng)過度、處置不當(dāng)造成車毀人亡、群死群傷事故問題。在近期市安委會組織的安全生產(chǎn)年終考評會上,支隊結(jié)合道路交通安全管理工作實際,提出了加強安全生產(chǎn)聯(lián)席會議制度建設(shè)和明確企業(yè)作為安全生產(chǎn)主體的法律責(zé)任兩點建議,旨在解決安監(jiān)工作抓手力度不夠,提升監(jiān)管效能的現(xiàn)實困難。三是結(jié)合新出臺的《西安市安全生產(chǎn)監(jiān)督"黑名單"制度》,加大曝光力度,督促五類重點監(jiān)管單位落實安全監(jiān)管主體責(zé)任,建立健全規(guī)章制度,責(zé)任書簽訂率達(dá)到100%。切實加強車輛日常安全維護、駕駛?cè)巳粘0踩逃劝踩O(jiān)管工作。四是針對個別危險品運輸車輛未按規(guī)定安裝緊急切斷裝置這一安全隱患,西安交警于1月23日下午召集各大隊安監(jiān)中隊長召開安排部署會,要求各大隊迅速行動,對轄區(qū)危險品運輸車輛進(jìn)行逐一摸排,對未按規(guī)定安裝緊急切斷裝置的車輛立即開展整改工作。
繼續(xù)加強重點監(jiān)管車輛的年度檢驗工作力度,對五類重點車輛的年度檢驗情況進(jìn)行排查梳理,定期督促整改;對已達(dá)到報廢標(biāo)準(zhǔn)的車輛,通知企業(yè)或業(yè)主迅速辦理注銷登記手續(xù);對所有五類重點車輛駕駛?cè)说鸟{駛資質(zhì)和年度審驗情況排查梳理,對駕駛資質(zhì)不符合規(guī)定的駕駛?cè)耍ㄖ渌鶎賳挝换驑I(yè)主按照規(guī)定及時更換車輛駕駛?cè)?;對交通違法記滿12分、在重大交通事故中承擔(dān)同等以上責(zé)任以及有其他重大安全隱患的駕駛?cè)?,通知所屬企業(yè)并建議予以清退。同時,西安交警嚴(yán)格20xx年度春運證的發(fā)放工作,對5100份客運車輛春運證和5400份駕駛?cè)舜哼\證進(jìn)行逐一編號發(fā)放,確保此項工作不出紕漏。
西安交警結(jié)合公安部、省總隊春運交通管理工作的相關(guān)要求,突出冬季需要重點管控的時段、路段、違法和事故形態(tài),運用有效的執(zhí)法管理思路、方式、手段、辦法,科學(xué)調(diào)節(jié)勤務(wù)機制,充分發(fā)揮交通安全檢查站的陣地作用,重點加強對高速公路的管控力度。一是通過實地勘察,設(shè)立城區(qū)交通安全檢查站4處,對進(jìn)出城重點監(jiān)管車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查。春運工作啟動以來,累計查處客貨車不按規(guī)定車道行駛、疲勞駕駛、超速超員超載等嚴(yán)重違法行為287次。二是會同農(nóng)村派出所、農(nóng)機監(jiān)理等部門,加強對農(nóng)村公路交通管理,嚴(yán)查農(nóng)村面包車、農(nóng)用三輪汽車、低速載貨汽車違法載人交通違法行為。三是優(yōu)化交通組織,加大堵點治理。重點排查地鐵施工區(qū)域堵點,通過優(yōu)化交通組織,調(diào)整信號燈配時,加大高峰期疏導(dǎo)警力等措施,有效緩解地鐵施工區(qū)域交通擁堵壓力。四是加大雨雪等惡劣天氣高速公路交通事故預(yù)防工作力度,高速大隊1月28日安排充足警力,對過往的客貨車進(jìn)行放大號牌,雨雪天氣車輛加固等進(jìn)行安全檢查,并向過往駕駛員發(fā)放安全提示卡。
西安交警在對全市重點路段全面梳理排查的基礎(chǔ)上,力爭做到"一點一預(yù)警",向社會公布一批本轄區(qū)冬季易出現(xiàn)團霧、結(jié)冰、凝凍的安全隱患路段,公布一批連續(xù)轉(zhuǎn)彎、臨水臨崖的事故多發(fā)路段和標(biāo)志、標(biāo)線、安全設(shè)施不完善的事故多發(fā)路口,并爭取全部豎牌警示。同時加強冬季交通違法和事故案例警示教育,做好"一案一曝光",對3人以上交通事故要做到發(fā)生一起曝光一起。
一是結(jié)合"五進(jìn)"交通安全宣傳,繼續(xù)強化五類重點監(jiān)管車輛駕駛?cè)?、企業(yè)法人、安全員、車輛承包經(jīng)營者、學(xué)校校長等重點群體的交通安全宣傳教育,設(shè)計制作交通安全宣傳展板20套,引發(fā)宣傳資料3萬余份,開展交通安全宣傳活動60余次,直接受教育群眾3萬余人;二是結(jié)合冬季霧霾、團霧、冰雪等惡劣天氣頻發(fā)的特點,及時做好天氣預(yù)報、事故預(yù)防、行車預(yù)警等安全提示信息的對外發(fā)布工作,特別是針對重點駕駛?cè)巳后w,要做到點對點安全短信提示,力爭做到"一月一提示";三是在鞏固廣播、電視、報紙等傳統(tǒng)媒體宣傳陣地的基礎(chǔ)上,繼續(xù)加大微信、微博、互聯(lián)網(wǎng)站、戶外電子大屏、公交地鐵廣告等新興媒體的宣傳力度,通過開辟專欄、安排民警走進(jìn)直播間、策劃專題報道等形式,在全社會形成強大的交通安全宣傳攻勢,牢固樹立廣大交通參與者的文明守法意識。截至目前,通過各類媒體刊發(fā)稿件651篇。
發(fā)揮秩序、事故、指揮中心及一線大隊聯(lián)動作用,完善冬季交通事故聯(lián)合防范機制,對可能影響冬季交通安全的突發(fā)事件,做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早解決,形成反應(yīng)快速、應(yīng)對正確、處置果斷的有效機制,提前做好氣象信息通報,妥善處置好突發(fā)事件中道路救援和交通疏導(dǎo)工作。
鎮(zhèn)春運工作總結(jié)篇十五
為認(rèn)真貫徹落實省交通運輸廳春運辦《關(guān)于開展“一路溫馨一路情”20xx年春運志愿服務(wù)活動的通知》(閩交春運〔20xx〕1號)及集團公司關(guān)于春運工作的有關(guān)部署,讓廣大人民群眾平安回家、順利返鄉(xiāng),xxxx車站在上級領(lǐng)導(dǎo)、集團公司以及相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下,積極組織開展“一路溫馨一路情”春運志愿服務(wù)活動。現(xiàn)將活動總結(jié)如下:
根據(jù)活動要求,我司堅持做到春運志愿服務(wù)“理念、主題、標(biāo)識、承諾”四個統(tǒng)一:一是統(tǒng)一制作服務(wù)標(biāo)識,在所屬7個車站設(shè)立交通志愿服務(wù)臺,要求春運志愿服務(wù)人員佩戴統(tǒng)一制作的春運志愿服務(wù)主題綬帶;二是通過各車站led顯示屏滾動播放服務(wù)理念、服務(wù)主體、服務(wù)承諾、服務(wù)口號,制作宣傳看板,營造濃厚氛圍。
我司按照20xx年道路水路春運工作“以客為主、安全第一、服務(wù)至上、保障有力”總要求,以“情滿旅途”活動為載體,圍繞“一路溫馨一路情”主題開展志愿服務(wù)。
(一)積極組織開展方便購票志愿服務(wù)。
1、加大人力、物力的投入,增開售票窗口,增設(shè)自助售/取票機,加派人員引導(dǎo)自助取票,延長服務(wù)時間,同時各站結(jié)合自身情況增設(shè)農(nóng)民工、學(xué)生售票專窗,開展團體訂票、上門售票、送車上門等服務(wù),盡量方便旅客購票、乘車。春運期間共接受團體票預(yù)訂5836張。
2、市民除車站現(xiàn)場購票,還可通過公司網(wǎng)站、暢途網(wǎng)、12308全國公路客運電商平臺、今點通、移動12580手機汽車票、66個郵政支局及我司的10個售票網(wǎng)點進(jìn)行咨詢、購票。截止3月8日公司網(wǎng)站注冊人數(shù)已達(dá)xx人,較去年同期增長xx%,春運期間共出售電子客票xx張。
(二)積極開展溫馨車站志愿服務(wù)。
1、各車站利用原有“志愿服務(wù)站”平臺,充分發(fā)揮充分發(fā)揮“勞模工作室”、“青年文明號”、“巾幗文明崗”、“工人先鋒號”的帶頭作用,團市委、集團公司團委統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排,集團內(nèi)部、合作單位、社會團體等志愿者在春運期間深入各車站,協(xié)助維持現(xiàn)場秩序,開展安全巡防、文明引導(dǎo)、為旅客搬運行李、扶老攜幼等志愿服務(wù),熱心為旅客排憂解難。
2、各車站咨詢臺提供多項便民措施,免費提供熱水、雨傘、針線、常用藥品、老花眼鏡、手機充電等服務(wù),免費發(fā)放春運手冊、公交地圖等。同時做好防寒防凍準(zhǔn)備,備有相關(guān)生活用品及緊急場所等,為旅客提供信息咨詢、應(yīng)急處置等志愿服務(wù)。
3、在節(jié)后春運中,繼續(xù)開展“奉獻(xiàn)一日”活動,全司黨員、團員、入黨積極分子、各青年文明號及巾幗文明崗員工利用休息時間積極到火車站參與引導(dǎo)下火車旅客轉(zhuǎn)乘工作。今年的“奉獻(xiàn)一日”活動從2月26日開始,在xxxx火車站站南廣場(早上5:30-10:00)、xxxx火車站站前廣場(下午11:00-17:00)每天均有9至10名人員參加奉獻(xiàn)活動,此次活動將有168人參與。
4、積極開展方便市民乘車措施:一是節(jié)假日客流高峰期,根據(jù)旅客主要流向,除原正班車加密、其他班線調(diào)往客流集中線路外,調(diào)配旅游車等運力加班,盡量滿足市民需求;二是開通接送車,方便旅客乘車。開通xx、xx車站的接送車,xx、xx車站的接送車。
(三)積極開展快樂返鄉(xiāng)志愿服務(wù)。
各車站結(jié)合自身實際,開展富有特色的快樂返鄉(xiāng)志愿服務(wù)活動:
一是xxx站聯(lián)合xx街道計生辦、計生協(xié)組織志愿者在xx站開展“心系返鄉(xiāng)、情暖xx”、“來廈務(wù)工暖人心,美麗xx共締造”主題活動。志愿者在車站門口支起帳篷,免費為返鄉(xiāng)(xx)的旅客發(fā)放飲料、餅干等食品,并向旅客發(fā)放《中國公民健康素養(yǎng)》、《預(yù)防呼吸道傳染病》、《注意自我保護、預(yù)防人感染h7n9》等健康教育讀物,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員還免費為年老的旅客測量血壓,提醒注意事項。
二是xxx站配合集團黨辦,在xxx客運中心開展為旅客免費送春聯(lián)活動,活動現(xiàn)場除了寫春聯(lián)外,志愿者們還為現(xiàn)場的旅客們送去了“紅包”現(xiàn)成的春聯(lián),讓旅客快樂還鄉(xiāng)。
鎮(zhèn)春運工作總結(jié)篇十六
xx中心站在阜汽集團、市交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,按照“以人為本、安全為先、科學(xué)組織、和諧春運”的指導(dǎo)原則,精心組織春運旅客運輸工作,確保了廣大旅客走得了、走得及時、走得安全、走得滿意。實現(xiàn)了“安全、暢通、有序、優(yōu)質(zhì)”的總目標(biāo),圓滿地完成了春運的各項工作任務(wù)?,F(xiàn)將20xx年我站春運工作情況總結(jié)如下:。
春運期間共發(fā)送3133個班次,運送旅客7萬余人次,實現(xiàn)營收1397萬余元,圓滿完成預(yù)定任務(wù)。春運期間,我站安全無事故,旅客安全運送率達(dá)100%,未發(fā)生一起交通運輸事故、刑事和治安案件以及有影響的投訴案件,普通投訴案件也明顯下降,得到上級主管部門的充分肯定。
我站認(rèn)真貫徹落實集團公司20xx年春運工作安排,加強春運運力組織,成立以王韜站長為組長的春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組??茖W(xué)合理安排班次,及時了解和掌握客源的流量、流時、流向,制定各項春運防范措施、預(yù)案。組織好春運加班、包車運輸,確保春運期間旅客出行方便快捷不滯留。具體做法:根據(jù)客流量的變化,及時調(diào)整發(fā)車班次,科學(xué)合理調(diào)配運力,旅客運輸安全高效。增設(shè)了臨時售票窗口,熱情引導(dǎo)旅客購票乘車,客流、車流安全有序。我站與公路部門建立了聯(lián)動機制,遇有惡劣天氣或臨時封路實行交通管制時,及時向我站通報,共同采取措施,確保了運輸車輛及旅客能夠方便出行。
加強“三分鐘安全宣傳”,嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”制度,加大宣傳“安全帶”的重要性。加強“一分鐘叮囑”制度,并制作“一分鐘叮囑卡”發(fā)放到每位車主手中。嚴(yán)把車輛技術(shù)關(guān)、出站關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行凌晨2:00—5:00落地休息制度,部分班線調(diào)整發(fā)車時間提前發(fā)車,盡量避開夜間行車。春運前加強安全排查,消除了不安全因素,確保安全生產(chǎn)。注重安全培訓(xùn)教育,春運前通召開春運安全大會,舉辦全站職工培訓(xùn),不斷提高全站員工的安全意識和業(yè)務(wù)素質(zhì),積極與車屬單位gps監(jiān)控中心取得聯(lián)系,使其加強對營運車輛的適時監(jiān)控,做到早發(fā)現(xiàn),早提醒,安全管理更加有效。
全體稽查人員深入敏感站點、熱點線路,集中優(yōu)勢力量,加大稽查力度,嚴(yán)厲打擊客車超員行為,保證了節(jié)日運輸秩序,有效的遏制了部分客運經(jīng)營者亂漲價、超員、疲勞駕駛等違法違章行為,保護了乘客的生命財產(chǎn)安全,確保春運期間道路運輸有序進(jìn)行。
增設(shè)志愿服務(wù)臺,為旅客提供導(dǎo)乘、推送行李服務(wù),積極幫助行動不便的旅客上車。
今年春運未出現(xiàn)雨雪霧等惡劣天氣,旅客出行相對較晚較集中,在初七我站迎來客流高峰期,為了切實保障出行旅客的便利,為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)、溫馨、滿意的出行服務(wù),“晶馨班組”配備便民箱,備齊了便民急需用品,落實首問責(zé)任,實行了首問責(zé)任追究制。提倡文明服務(wù),委屈服務(wù),主動服務(wù),得到了廣大旅客的一致好評。繼續(xù)深化“微笑服務(wù),溫馨交通”活動,提升了工作效率,提高了群眾的滿意度,沒有發(fā)生因服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生的投訴問題,全站上下處處可見溫馨和諧的畫面。
正月十六后客流以北京、天津、張家港方向為主。在今后的工作中,我站將繼續(xù)認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步提高服務(wù)意識、服務(wù)技能,努力使客運工作再上新臺階。
鎮(zhèn)春運工作總結(jié)篇十七
各位同仁,先生們,女士們,您們好:
春運自1月23日開始,3月2日止。為期40天圓滿結(jié)束了。車隊正式工?名,臨時工?名,假期臨時工?名,黨員?名,團員?名。全隊職工在段主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,充分發(fā)揮各職能的帶頭作用,開拓進(jìn)取,扎實工作,精心組織,注重安全,提高服務(wù),實現(xiàn)了旅客安全、及時、有序、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)目標(biāo)。在特大雪災(zāi)面前,實現(xiàn)了構(gòu)建“平安春運”、“和諧春運”的目標(biāo)。受雪災(zāi)影響一趟列車沒能趕回正點的情況下,超額完成了各項任務(wù),輸送旅客?名,票款收入達(dá)到?元創(chuàng)歷史之最。
“誠心待客、熱情服務(wù)”,在工作中不斷挖掘旅客多方面的需求,不斷創(chuàng)新自己的服務(wù),增強服務(wù)特色,確立“一切為了滿意旅客的需求”的服務(wù)意識,吸引旅客以“真誠、優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新”感動旅客,使旅客真切感受到“人民鐵路為人民”的鐵路品牌服務(wù)。
春運前的準(zhǔn)備工作,給我們在工作中墊好基石,春運是一項千頭萬緒的工作,如果不經(jīng)過科學(xué)謀劃、充分準(zhǔn)備,倉促上陣只會導(dǎo)致一敗涂地。為此我們在春運開始之前,及早動手,在加強領(lǐng)導(dǎo)、落實制度、思想動員等方面做了周密細(xì)致的準(zhǔn)備工作,為開展好春運工作打下了良好的基礎(chǔ)。加強領(lǐng)導(dǎo),成立了以車隊長為組長,書記和付隊長為付組長的春運領(lǐng)導(dǎo)小組,開好春運前的組織會,收集了所有干部和員工手機電話,要求24小時開機,隨時做好戰(zhàn)前準(zhǔn)備,隨時聽從組織召喚。在時間緊任務(wù)重特殊環(huán)境下,對新老工進(jìn)行了取暖鍋爐培訓(xùn),同時,對假期臨時工進(jìn)行安全和實際操作教育培訓(xùn)。同時,加強出乘前的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),要求熟練掌握業(yè)務(wù)技能。
落實制度,春運期間的各項規(guī)章制度,最后出臺了一套包含安全管理、服務(wù)管理、運輸管理、勞動紀(jì)律、衛(wèi)生管理、財務(wù)管理的春運管理方案,改變了以往春運那種無規(guī)可依、管理不到位,到處打敗仗的局面。進(jìn)行宣傳發(fā)動,把春運要求和措施講給職工,引導(dǎo)干部職工把思想和精力集中到春運工作中來,從轉(zhuǎn)變干部職工思想觀念,強化服務(wù)意識入手,開展了“效益從何而來”的大討論,通過擺事實、講道理、算細(xì)賬、講效益,使廣大職工充分認(rèn)識到春運工作的重要意義。落實假期學(xué)生工的崗前賠訓(xùn),面對時間緊任務(wù)重,接班就得到位單獨頂崗作業(yè)的困難,采用接班前多演練,班中一老帶一新的穿插戰(zhàn)術(shù)。給老工人工作加大負(fù)荷,由于宣傳到位沒一個老工人叫苦叫累,而且盡職盡責(zé)。在春運大面積晚點的情況下,安排了站臺交接班,提前做好交班準(zhǔn)備,實現(xiàn)了交接班零阻礙,沒有因交接班拖沿列車的周轉(zhuǎn)時間,順利完成趕點任務(wù)。
為把春運工作落到實處,發(fā)揮每個職工地主觀能動性,從隊領(lǐng)導(dǎo)到基層職工地每個人都進(jìn)行了明確地分工和布置,責(zé)任到人。做到了門崗先下后上,排隊上車,驗票驗證,落實查賭危險品六字法。一站三報做到把旅客平穩(wěn)有序送下車。在超員50%以上困難情況下,途中做好安全宣傳,防止旅客向車外丟東西,及時清理好行李架,做好三線整理。及時做好邊門地自互檢。加強重點旅客做好安全宣傳教育,時時關(guān)照老弱小旅客,并把他們及時送下車。做到了把3800名老弱小旅客安全優(yōu)質(zhì)送下車,讓他們真正感受到人熱情周到地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。做好三乘聯(lián)檢確保設(shè)備不良給帶來地安全隱患。加強了對茶水員,餐車工作人員防火地安全教育,徹底清除了茶爐和餐車爐具上雜物和易燃物品。同時,要求提高餐飲地食品衛(wèi)生,保證旅客行程不出任何差錯。要求通道處地旅客在超員嚴(yán)重地情況下,也不要吸煙,有些人認(rèn)為吸煙處就是給吸煙地,我們就認(rèn)真地做好耐心解釋工作,保證了由于人過多而發(fā)生地火災(zāi)和旅客窒息等不良惡果。全隊職工齊心協(xié)力,發(fā)揚企業(yè)主人翁精神,在自己地職責(zé)范圍內(nèi)努力工作,獻(xiàn)出了自己地一份熱情和力量,為奪取春運地最后勝利做出了自己地貢獻(xiàn)。
由于雪災(zāi)造成運行點無序,這對新老工都是一個嚴(yán)峻的考驗,車隊包保干部下到班組耐心講解應(yīng)急方法,員工熟練掌握了區(qū)間運行點的技巧,就是開車記點,然后對照區(qū)間點掌握到站時間。對于臨時停車扣除停車時分適當(dāng)加3分鐘。這樣列車乘務(wù)員準(zhǔn)確掌握了到站報點時間,縮短旅客下車等待時間,做到了“服務(wù)零缺陷”。為了及時趕點交班采用站臺交接,提前做好充分準(zhǔn)備,站臺交接無差錯,實現(xiàn)車隊制訂的“交接零阻礙”。為減少雪災(zāi)的危害做出了貢獻(xiàn)。
提高服務(wù)質(zhì)量,改變了春運期間客流量大、服務(wù)工作難的傳統(tǒng)觀念,把春運作為展示行業(yè)風(fēng)貌、提高競爭力的機遇。做到“全面服務(wù),重點照顧”。對重點旅客做到“三知三有”(知座席、知困難、知到站,有登記、有服務(wù)、有交接)。切實做到對旅客“三要、四心、五主動”??朔刂乩щy,保證旅客飲用水供應(yīng),滿足旅客需求。由于雪災(zāi)給旅客長時間在不良環(huán)境下等車帶來煩躁,要求列車乘務(wù)員,不論何原因,都不能和旅客發(fā)生爭執(zhí),做到“情感零障礙,路風(fēng)零投訴”。其中,一個旅客的鞋子被組號車廂的女列車員掃地時,不小心掃到座席下結(jié)果被那個女旅客抓過來就打,這時,我們的列車員及時跑開了。當(dāng)乘警找到事主后,她說“誰讓我們的車站讓她們等了兩,三天沒上了車的了”。在這樣的特殊的環(huán)境下,我們只好忍受著來自各方的屈辱。避免發(fā)生不良后果。后來車廂里的其他旅客看了后,都為我們這種大無謂的犧牲精神而感動。
春運期間,領(lǐng)導(dǎo)身先士卒,吃苦在前。廣大職工日夜奮戰(zhàn),隨喊隨到。我們有的列車員春運40天,有很多是差不多一個月沒登家門的。全心工作,吃了很多苦,受了很多的委屈,有的同志有時被一些旅客無故罵的“狗血噴頭”,有的旅客說:“又沒拿幾個錢,逞能得很驗票如此認(rèn)真,腦殼是不是有毛病?!蔽覀兊牧熊囍蛋鄦T也毫不動怒,總是面帶微笑,耐心解釋,他說:“別人罵一下無所謂,只要補到票了,我就心甘了”,正是這樣的堅持原則的工作精神,車隊營收雖在雪災(zāi)之年,仍創(chuàng)新高。雪災(zāi)期間我們配備了防滑草鞋,整個10多天雪災(zāi)無發(fā)生一起由于地滑傷人事件,配備了應(yīng)急手電,以備防車輛無燈的情況下救急。盡管人多素質(zhì)低,環(huán)境衛(wèi)生難保持,在過度疲憊的情況下,還是克服重重困難把衛(wèi)生死角徹底搞出來了,使終到衛(wèi)生達(dá)標(biāo),保證折返的旅客在一個健康的環(huán)境下愉快旅途。做到了“服務(wù)零缺陷,安全零差錯”。真正體現(xiàn)了人在困難面前高度的主人翁精神。
今年春運是全隊干部職工上下齊心。為確保各項運輸組織工作有條不紊地進(jìn)行,實現(xiàn)春運“確保安全、滿足重點、平穩(wěn)有序、良好服務(wù)”的工作目標(biāo),合理組織,強化服務(wù)意識,做到服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。整個春運期間秩序井然,未發(fā)生安全問題和路風(fēng)問題,并實現(xiàn)了“待客零距離”、“情感零障礙”、“服務(wù)零缺陷”、“路風(fēng)零投訴”、“三品零疏漏”、“安全零差錯”等“六個零”的人性化服務(wù)的春運工作目標(biāo)。
鎮(zhèn)春運工作總結(jié)篇十八
20xx年的春運從2月4日開始至3月15日結(jié)束。我們在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級交通運輸主管部門的具體指導(dǎo)下,按照“以客為主、安全第一、服務(wù)至上、保障有力”的總體要求,加強領(lǐng)導(dǎo),精心組織,采取強有力措施,為廣大的人民群眾提供了安全、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù),圓滿完成了春運工作任務(wù)。其主要情況如下:
春運40天,全市道路運輸投入客車174臺;公交運輸投入公汽50臺;出租車運輸205臺;水路運輸投入船舶24艘。共完成道路旅客運輸量38.23萬人次,水路客運8.5萬人次。全市道路運輸、水路運輸、公交及出租運輸、建設(shè)施工無安全責(zé)任事故。
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)
我局及各單位都成立了春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班,由“一把手”掛帥,并制定了春運工作方案,從人力、物力、財力上最大限度的給予了保證。1月30日,市政府召開了全市春運工作會議,加強了對今年春運工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。
(二)準(zhǔn)備充分運力
我們認(rèn)真做好旅客流量、流向、流時的調(diào)查和預(yù)測,科學(xué)安排運力。安排應(yīng)急客車13臺,組織加班52臺次,無旅客滯留現(xiàn)象。
(三)強化安全監(jiān)管
一是落實安全責(zé)任,明確主要領(lǐng)導(dǎo)為春運工作的第一責(zé)任人,層層簽訂春運安全目標(biāo)責(zé)任書,建立完善了安全規(guī)章制度。二是落實“三關(guān)一監(jiān)督”制度(市場準(zhǔn)入關(guān),車輛技術(shù)關(guān)和從業(yè)人員資格關(guān),加強對汽車客運站的安全監(jiān)管)。三是落實“三不進(jìn)站、六不出站”制度(“三品”不進(jìn)站、無關(guān)人員不進(jìn)站、無關(guān)車輛不進(jìn)站,超載客車不出站、安全例查不合格客車不出站、駕駛員資格不符合要求不出站、客車證件不齊全不出站、出站登記表未經(jīng)簽字審核不出站、旅客未系安全帶不出站)。運政人員駐站管理,現(xiàn)場監(jiān)控,取得較好效果??瓦\中心站共查處鞭炮26000響、煤油4公斤、酒精5公斤、散裝白酒5公斤。四是客運企業(yè)充分利用營運車輛gps監(jiān)控平臺,加強對營運客車的動態(tài)監(jiān)管,及時糾正超載、超速、疲勞駕駛等違章行為。金輪公司主要負(fù)責(zé)人堅持每天親自監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)公司一司機私自請一名無從業(yè)資格證的人員駕駛客車,及時作出罰款400、停運學(xué)習(xí)的處理。永生公司通過信息平臺及時向司機告知雨雪天氣安全行駛注意事項。五是切實加強路政管理,及時清理路面障礙物,組織人員除冰鏟雪,確保了公路安全暢通。春運期間共計用人工1100個,機械160臺班、用防滑料38m3、工業(yè)鹽15噸。六是加強水上運輸安全監(jiān)管。共檢查渡口35處,尤其在大霧和雨雪天加強對客渡船的監(jiān)督和引導(dǎo),杜絕了超載、冒險航行等行為發(fā)生。
(四)加強應(yīng)急管理
為有效應(yīng)對春運突發(fā)事件及特殊情況,降低事件造成的危害和影響,相關(guān)單位都制定完善了應(yīng)急預(yù)案,做到反應(yīng)快速、應(yīng)對準(zhǔn)確、處置果斷,有效控制事態(tài)發(fā)展。市公路管理局制定春運保暢通預(yù)案,組建了30人的應(yīng)急專業(yè)隊伍,落實機械設(shè)備8臺套;儲備防滑物料100立方米,工業(yè)鹽50噸。市道路運輸管理所組建了道路客運應(yīng)急工作小組,并落實了3支應(yīng)急小分隊,運政人員堅持每天駐站監(jiān)管。
(五)倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)
春運期間,我們牢固樹立“以人為本”服務(wù)理念,積極開展“情滿旅途”活動,努力做到讓廣大的人民群眾滿意出行。運輸企業(yè)認(rèn)真落實各項客運服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),通過開展“三優(yōu)三化”活動(優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境,優(yōu)良秩序和服務(wù)程序化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化),樹立了文明窗口新形象??瓦\中心站組織了20人的服務(wù)專班,延長工作時間,搞好服務(wù),受到旅客的好評。
(六)強化市場監(jiān)管
一是嚴(yán)厲打擊非法營運行為,共檢查車輛210臺,查處違章車輛5臺;二是嚴(yán)肅查處出租車不打表、亂漲價等違規(guī)經(jīng)營行為12起,經(jīng)濟處罰金額2800元。三是嚴(yán)明紀(jì)律,規(guī)范執(zhí)法,保護旅客和守法經(jīng)營戶的合法權(quán)益。四是及時掌握行業(yè)動態(tài),及時化解矛盾,消除不穩(wěn)定因素,確保穩(wěn)定。
鎮(zhèn)春運工作總結(jié)篇十九
20xx年春運工作從1月8日開始,至2月16日結(jié)束,為期40天。在區(qū)交通局和行業(yè)主管部門的指導(dǎo)下,我公司認(rèn)真貫徹有關(guān)春運的工作精神,全面貫徹執(zhí)行“以人為本、安全第一、組織有序、優(yōu)質(zhì)便捷”的服務(wù)理念,積極準(zhǔn)備、認(rèn)真安排,做好運輸組織及安全保障工作,實現(xiàn)了安全運送旅客12.5萬人次,與去年持平(長途站6.6萬人,太嘉線5.9萬人),發(fā)送班次1.1萬余班,同比增加6%;(長途站8764班太嘉線2243班);預(yù)售班次累計335班,預(yù)售人次累計8687人次,同比增加22%。圓滿地完成了春運疏客工作,現(xiàn)將公司整個春運工作作以下幾點總結(jié):
1、春運前夕,我公司積極準(zhǔn)備,認(rèn)真安排,通過召開公司全體員工春運工作動員大會和部門小組會議,認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)上級交通運輸管理部“關(guān)于20xx年春運工作的通知”精神,按照“以人為本、安全第一、組織有序、優(yōu)質(zhì)便捷”指導(dǎo)原則認(rèn)真安排全站春運安全及運力組織各項工作,制定了春運旅客運輸和應(yīng)對惡劣氣候等應(yīng)急措施,及時發(fā)現(xiàn)并解決存在的困難和問題,有力地保障了春運工作的順利展開。
2、增設(shè)售票、檢票窗口,加強現(xiàn)場指導(dǎo)。進(jìn)入春運以后,長途站增設(shè)售票窗口至6個,擴大售票點。由于火車客票的票源緊缺,我站發(fā)往河南、重慶、湖北等省份的超長途方向客流量大幅增加,面對攜帶大包、小包,歸鄉(xiāng)心切的旅客,長途站及時調(diào)整檢票作業(yè)流程,從原本提前5分鐘開始檢票,提前到了20分鐘開始檢票,確保旅客都能夠安全、有序的進(jìn)站乘車。問訊服務(wù)臺增加工作人員,并肩負(fù)旅客退票和行李寄存等服務(wù);另外在售票及候車大廳增加現(xiàn)場值勤人員,加強對現(xiàn)場客流的安全維護和有序疏導(dǎo)。
1、強化安全意識,堅持以人為本的指導(dǎo)思想,安全運輸是春運工作的重中之重,公司全體員工牢記“安全第一,預(yù)防為主”的方針,嚴(yán)格執(zhí)行各項操作規(guī)程。
2、從12月1日起長途站已經(jīng)著手落實春運預(yù)售計劃班次,要求每輛參與春運疏客的車輛必須提供(行駛證、道路運輸證、駕駛員從業(yè)資格證、gps視頻監(jiān)控證明)并且簽訂《春運預(yù)售合同》,進(jìn)一步規(guī)范運營車輛,確保運力。
3、加強從業(yè)人員的安全教育和管理。在春運前對全體駕駛員開展了一次全面的安全行車和文明服務(wù)教育,做到全員動員,一個不漏。嚴(yán)禁超速和疲勞駕駛;嚴(yán)格執(zhí)行超長運距配備駕駛員的規(guī)定;充分運用車載衛(wèi)星定位儀,加強對營運過程的實施監(jiān)控并記錄監(jiān)控情況,做到監(jiān)控到位,發(fā)現(xiàn)問題,及時處置。
4、抓好源頭管理,堅持“三不進(jìn)站、五不出站”制度。春運前對進(jìn)站參營車輛的資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審查,對不合格的車輛采取停班整改。嚴(yán)格執(zhí)行合格后車輛方可報班的原則,同時對駕乘人員進(jìn)行安全預(yù)警教育,認(rèn)真檢查“三危物品”發(fā)現(xiàn)可疑行包及時匯同安保部門共同檢查處理,春運期間收繳“三危物品”共178件。通過大家的共同努力,無一例違規(guī)車輛出站,車上無一例旅客攜帶“三危物品”乘車。
1、根據(jù)旅客流向和流量及時組織車輛加班,最大限度的提高車輛利用率和上座率,縮短旅客滯留在車站的時間。本公司自有12輛車從1月日至1月22日共應(yīng)急加班32班,發(fā)送旅客數(shù)1515人,覆蓋線路有沭陽、宿遷、鹽城、南通、江都等地區(qū),取得了良好的社會效應(yīng)和經(jīng)濟效益。
2、部分車輛單位在春運期間車輛落實不到位,造成購買預(yù)售票的旅客出行受到影響,我公司立即啟動應(yīng)急疏客預(yù)案,調(diào)撥本公司的大巴投入疏客運營,讓旅客走得及時、走得滿意。
3、因受外地雨雪惡劣天氣影響,部分班線車輛回滬途中受堵在路上,1月18日和19日河南鄭州、駐馬店,江蘇盱眙、泗洪等班線發(fā)班時間延誤,造成約200名旅客無法按時出行。我公司立即啟動滯留旅客應(yīng)急預(yù)案,即時出示安民告示,并做好站內(nèi)滯留旅客的安置工作,候車大廳內(nèi)空調(diào)全部啟用不中斷,提供飲用熱水,及時通知站外食品店延長營業(yè)時間以提供方便食品,并且加強值班,隨時解決旅客中出現(xiàn)的情況與問題。直至晚上22:00時左右,滯留旅客全部安全順利得運送完畢。
4、在嘉定區(qū)運管署和行政執(zhí)法大隊的支持配合下,公司增派人員在春運期間對所有經(jīng)營車輛加強車輛安檢、出站登記,確保車輛進(jìn)站、出站絕不超載。整個春運期間疏客工作開展情況良好,組織有序,安全順暢,未發(fā)生一起道路運輸安全事故。
1、為了更好的發(fā)揮各崗位員工的工作效率,合理安排工作計劃。根據(jù)往年的春運經(jīng)驗,結(jié)合今年春運的特點,站務(wù)管理人員跟班到崗、現(xiàn)場指揮,并對崗位人員即時進(jìn)行了調(diào)整,特別對遠(yuǎn)途客流量較多的檢票通道,設(shè)立了多人負(fù)責(zé)檢票、導(dǎo)乘。且根據(jù)每日的客流量情況,立即作出應(yīng)對措施,組織臨時加班車應(yīng)急疏客,真正杜絕了在客源高峰時段檢票混亂之現(xiàn)象。春運期間組織員工加班,無一人怨言,真正體現(xiàn)了全體員工愛崗敬業(yè),以企業(yè)為家的奉獻(xiàn)精神。
2、由于春運期間客流量較大,車輛周轉(zhuǎn)速度相對較慢,加之天氣變化因素造成應(yīng)發(fā)班車輛不能按時到站發(fā)班,全體站務(wù)人員共同向旅客做好解釋工作,穩(wěn)定旅客情緒,做到細(xì)心謹(jǐn)慎,忙而不亂,得到了旅客的高度贊揚。
3、認(rèn)真接待,及時解決處理旅客投訴3起,投訴處理率達(dá)100%,無一例有責(zé)投訴,讓旅客走得及時、滿意、安全。
4、按照上級領(lǐng)導(dǎo)部門的安排,公司落實專人按時向上級報送運輸情況及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計報送,確保了報送資料準(zhǔn)確、及時。
20xx年的春運已經(jīng)圓滿結(jié)束,在公司全體干部職工的共同努力下,實現(xiàn)了安全生產(chǎn)既定目標(biāo),為我公司的全年經(jīng)營生產(chǎn)工作打下了良好的基礎(chǔ)和開端,針對今年的春運工作,我公司將在認(rèn)真管理的基礎(chǔ)上,繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)管理,確保全年安全生產(chǎn)工作的有序、穩(wěn)定。
鎮(zhèn)春運工作總結(jié)篇二十
春運是我縣雙節(jié)期間的頭等大事,今年春運開始早,為切實做好我縣20xx年度春運氣象服務(wù)工作,保證我縣春運工作的正常開展和旅客出行安全,我局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視,早部署細(xì)安排,按照上級對今年春運氣象保障工作的要求,認(rèn)真落實春運氣象服務(wù)方案,確保我縣春運氣象保障工作順利完成。
為切實加強今年春運氣象服務(wù)工作的落實,我們成立了以局長為組長,各業(yè)務(wù)股室成員參與的春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組,建立局長、副局長帶班制度。制定了“唐河縣氣象局春運氣象服務(wù)工作方案”、“唐河縣氣象局春運氣象服務(wù)應(yīng)急預(yù)案”,“災(zāi)害性天氣服務(wù)流程”,更新了春運領(lǐng)導(dǎo)小組服務(wù)平臺名單,保證第一時間通過手機短信把天氣信息傳到各級領(lǐng)導(dǎo)手中;我局值班領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)人員號碼和春運縣辦公室電話號碼上墻,保證服務(wù)提前及時,各業(yè)務(wù)技術(shù)人員晝夜值班,密切監(jiān)視天氣變化,業(yè)務(wù)通訊線路暢通,加強春運期間值班備勤,后勤車輛時刻準(zhǔn)備,嚴(yán)格實行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度和24小時值班備勤制度,確保春運氣象服務(wù)工作扎實有效;春運各崗任務(wù)、各項工作具體細(xì)致到人,有利地保障了春運各項工作的順利開展。
為確保氣象信息、氣象資料通道暢通,及時上傳下達(dá),春運前,我們對雷達(dá)、衛(wèi)星、自動氣象站、計算機、通信網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備進(jìn)行了檢修、維護,確保耗材、備件供應(yīng)充足,各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)裝備的正常運行,各類觀測資料及時上傳,信息傳輸和技術(shù)保障,業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定運行、資料與產(chǎn)品的及時分發(fā);對發(fā)電機作了檢修,確保春節(jié)業(yè)務(wù)不斷電。做好車輛調(diào)度,組織協(xié)調(diào)和宣傳報道工作。
春運期間,為確保領(lǐng)導(dǎo)決策有科學(xué)依據(jù),旅客出行及時掌握天氣信息,保證人民群眾過上安樂、祥和的春節(jié),我們利用手機短信、“12121”氣象信息答詢系統(tǒng)、電視天氣預(yù)報節(jié)目、廣播等多種形式,將最新的天氣信息發(fā)送給縣委、縣政府、春運辦及有關(guān)單位和廣大人民群眾,達(dá)到家喻戶曉。我們還與縣安監(jiān)局聯(lián)合,通過氣象短信平臺,宣傳安全知識,請醒大家注意節(jié)日安全,過好祥和幸福的春節(jié)。
今年春運前期,我縣冷空氣活動頻繁,雖然雨雪量較少,但雨雪連綿,天氣寒冷,自1月17日開始到22日連續(xù)六天雨雪天氣,正值大家辦年貨、春運返程的繁忙時期,大家十分關(guān)心天氣變化情況,我們提前預(yù)報及時服務(wù),自1月16日開始發(fā)布“春運天氣預(yù)報”,至春運結(jié)束,通過手機短信平臺先后發(fā)布了10期雨雪天氣預(yù)報和周、旬預(yù)報,提醒廣大群眾注意出行安全。隨著雙節(jié)的臨近,天氣越來越受到人們的關(guān)注,我們把做好春節(jié)春運氣象保障服務(wù)工作做為重點工作,1月18日我們發(fā)布“春節(jié)期間預(yù)報”:預(yù)計未來3-4天我縣有次大范圍的雨雪天氣,并伴有4級左右東北風(fēng),氣溫下降6-8度。18號陰有小雨,19-20號有小到中雨雪,局部大雪,21號陰有小雪,22號陰天轉(zhuǎn)多云,23-24號多云,25-27號多云間晴。為了保證全縣人民過一個祥和安全的春節(jié),告知大家春節(jié)前夕有雨雪天氣,春節(jié)期間天氣晴好,有利于外出和走親訪友。
元宵節(jié)期間我縣舉辦元宵煙火晚會,當(dāng)時有次弱降水過程,我們立即發(fā)布元宵期間天氣預(yù)報:預(yù)計我縣5號白天到夜里陰轉(zhuǎn)小雨雪,6-7號受較強冷空氣影響,風(fēng)力增大到5級左右,最低氣溫下降到-6到-5℃。元宵節(jié)期間降水不明顯,但風(fēng)力較大,氣溫較低,對觀燈有所影響,請做好相關(guān)安全工作。
截止2月16日,春運期間我們通過多種途徑共發(fā)布春運專題預(yù)報6期,重要天氣報3期;通過手機短信平臺發(fā)布預(yù)報、預(yù)警信息10次,共計2.4萬人次;并通過電視天氣預(yù)報、廣播、網(wǎng)絡(luò)等將最新、最準(zhǔn)確的天氣信息及時傳送給各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾。
由于準(zhǔn)備工作充分,思想高度重視,行動落實迅速,后勤保障細(xì)致,我局圓滿地完成了春運氣象服務(wù)工作,受到了各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的高度贊揚和好評。
鎮(zhèn)春運工作總結(jié)篇二十一
20xx期40天的春運工作在行業(yè)主管部門和公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體站務(wù)工作者的共同努力下圓滿完成了今年的春運任務(wù),現(xiàn)就春運站務(wù)科工作總結(jié)如下:
為了切實加強對今年春運工作的落實,認(rèn)真貫徹公司20xx年春運工作安排意見,春運前組織召開站務(wù)科全體員工春運動員大會,布署了今年春運各崗的任務(wù),并且將各項工作細(xì)致到個人,制定了春運旅客運輸應(yīng)急方案,有力地保障了春運工作的順利展開,春運工作總結(jié)范文 站務(wù)科工作總結(jié)。
今年春運共計發(fā)班15603班次,輸送旅客28.71萬人次,實現(xiàn)營收1813.01萬(不含縣內(nèi)短途),比去年同期營收增加了273.6萬元。其中:加班106班次。小件寄存1.25萬元。
1、強化安全意識,堅持以人為本的指導(dǎo)思想,安全運輸是春運工作的重點,各崗位員工牢記樹立安全第一,預(yù)防為主的方針,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。
2、加強安全宣傳教育,充分利用廣播加大安全宣傳力度及時向經(jīng)營車主和駕乘人員傳達(dá)有關(guān)安全會議精神。
廣播員在寄存行禮的同時,每隔幾分鐘宣傳駕駛員安全行車規(guī)程和旅客乘車常識,每天不少于200多次。/謝謝您的支持和鼓勵!??!
3、抓好源頭管理,堅持“六不出站”制度,春運前對進(jìn)站參營車輛的資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審查,對不合格的車輛采取停班整改,工作總結(jié)《春運工作總結(jié)范文 站務(wù)科工作總結(jié)》。嚴(yán)格執(zhí)行合格后車輛方可報班的原則,同時對駕乘人員進(jìn)行安全預(yù)警教育,堅持“六不出站”制度,認(rèn)真檢查“三危物品”發(fā)現(xiàn)可疑行包及時匯同安保部共同檢查處理,通過大家的共同努力,無一例違規(guī)車輛出站,車上無一例旅客攜帶“三危物品”乘車。
1、今年春運投入運力337輛,共計客位9027座。春運期間采取運力管制,凡進(jìn)站參營的車輛一律不得停班、脫班。無故停班、脫班的車輛按《客運管理實施細(xì)則》之規(guī)定進(jìn)行處罰,確保了今年春運運力的有效發(fā)揮。
2、根據(jù)旅客流時、流量、流向及時組織車輛串線加班,最大限度的提高車輛利用率和上座率,縮短旅客滯留在車站的時間。
1、為了更好的發(fā)揮各崗位員工的工作效率,合理安排工作計劃。根據(jù)往年的春運經(jīng)驗,結(jié)合今年春運的特點,站務(wù)科各管理人員天天親臨現(xiàn)場指揮,并對崗位人員進(jìn)行了臨時調(diào)整,組成了專線班車專人檢票組。特別對重慶客流量較多的班線,設(shè)立了專人微機檢票、打單。且根據(jù)每日的客流量情況,立馬作出應(yīng)對措施,實行依次發(fā)號排隊檢票,真正杜絕了在客源高峰時段檢票混亂之現(xiàn)像。春運期間組織員工加班,特別是超長線、重慶班線,經(jīng)常加班至深夜,乃至通宵。熬得個個嗓子嘶啞,超量的服用潤喉片。吃盒飯,睡辦公桌均無一人怨言,真正體現(xiàn)了站務(wù)科全體員工愛崗敬業(yè),以企業(yè)為家的奉獻(xiàn)精神。由于春運期間客流量較大,車輛周轉(zhuǎn)速度相對較慢,加之天氣變化因素造成應(yīng)班車輛不能按時到站應(yīng)班,全體站務(wù)科人員共同向旅客做好解釋工作,穩(wěn)定旅客情緒;同時與經(jīng)營車主協(xié)商,為不能及時乘車的旅客免費提供食宿,得到了旅客的高度贊揚。全體員工在繁忙的工作中,做到細(xì)心謹(jǐn)慎,忙而不亂,在做好本職工作的同時不忘服務(wù)質(zhì)量,為旅客排憂解難,照顧重點旅客優(yōu)先購票乘車,由于我站條件有限,未設(shè)軍人、學(xué)生、兒童、民工、殘廢軍人售票窗口,采用口頭方式向旅客宣傳,并及時讓他們優(yōu)先購票、乘車,得到了旅客的好評。廣播員利用廣播幫助旅客接待客人和尋找小孩十幾次,這樣助人為樂的事跡在站務(wù)科數(shù)不勝數(shù)。
2、認(rèn)真接待,及時解決處理旅客投訴5起,投訴處理率達(dá)100%,讓旅客走得及時、滿意。
20xx年的春運已經(jīng)圓滿結(jié)束,雖然在全體工作人員的共同努力下取得較好的社會效益和經(jīng)濟效益,但站務(wù)科管理人員一直要求大家堅持不懈,累積經(jīng)驗,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識、服務(wù)技能,加強部門與部門之間的銜接,使站務(wù)科在以后的工作中更上一個新臺階。
鎮(zhèn)春運工作總結(jié)篇二十二
柳城縣總工會根據(jù)文件精神要求,結(jié)合實際,迅速成立春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)做好全縣春運日常綜合協(xié)調(diào)工作。
關(guān)注一線職工的現(xiàn)實困難,有針對性地制定應(yīng)對措施,建立應(yīng)急服務(wù)機制,解除一線職工的后顧之憂。春運期間,縣總工會成立“職工應(yīng)急服務(wù)分隊”,負(fù)責(zé)收集、整理反映職工在確保春運安全中的應(yīng)急困難問題,并迅速反饋及時協(xié)調(diào)解決。
1、重點幫扶結(jié)對慰問。做好特困職工、一般困難職工的走訪慰問工作。幫助特重困職工解決實際問題,做到“人到、錢到、物到、情到”。
2、廣泛開展各類慰問活動。結(jié)合實際,節(jié)前組織召開有各類慰問對象參加的新年座談會或聯(lián)歡會;節(jié)日期間,積極配合行政妥善安排好職工節(jié)日期間的生活,使職工安心工作;春運期間,各車間工會要開展豐富多彩、健康向上的文體活動,為職工營造安定祥和的節(jié)日氣氛,激勵職工積極投身于春運第一線。
四、安全宣傳志愿服務(wù)活動。開展安全運輸知識宣傳,
對返鄉(xiāng)農(nóng)民工進(jìn)行安全知識教育,引導(dǎo)農(nóng)民工不乘坐非法營運的交通工具,不搭乘超載車輛,不攜帶危險品出行,盡量避免在春運高峰時間出行。向留守農(nóng)民工宣傳普及防火防盜、食品安全、防災(zāi)避險等安全知識和正確燃放煙花爆竹的有關(guān)規(guī)定,提高農(nóng)民工的公共安全意識和自我保護能力。
開通農(nóng)民工工資支付服務(wù)熱線,協(xié)調(diào)公安、檢查、法院、工會、住建等部門開展拉網(wǎng)排查、清欠工資行動。向社會公開暢通24小時農(nóng)民工工資支付服務(wù)電話,時了解和掌握農(nóng)民工工資拖欠相關(guān)信息,第一時間解決拖欠農(nóng)民工工資問題,切實維護農(nóng)民工的合法權(quán)益。
聯(lián)合司法部門在縣宣傳文化中心舉辦以“關(guān)愛農(nóng)民工”為主題的法律宣傳活動。通過版面、橫幅、文化等多種方式來普及勞動法、勞動合同法、職業(yè)病防治法、社會保險法、工傷保險條例及河南省進(jìn)城務(wù)工人員權(quán)益保護條例等法律法規(guī),增強農(nóng)民工的法律意識、維權(quán)意識和依法維權(quán)的能力。
雖然我們在春運工作上做了一些工作,收到了一定的效果,但也存在一定不足。我們將進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗,梳理情況,針對薄弱環(huán)節(jié)完善措施,完善制度,完善條件,把我縣的春運工作做得更好。
鎮(zhèn)春運工作總結(jié)篇二十三
一是春運安全形勢良好。春運期間通過廣泛宣傳、排查隱患、整治和規(guī)范運輸市場等各項措施的落實,交通運輸安全生產(chǎn)形勢較往年春運有較大好轉(zhuǎn)。
二是交通應(yīng)急保障能力增強。有效應(yīng)對春運期間各類突發(fā)事件,市春運辦、市春運應(yīng)急指揮部、各區(qū)縣政府及有關(guān)部門按照中央部委及市委、市政府工作要求,有針對性地制定了春運各類應(yīng)急預(yù)案,提前做好應(yīng)急運力和應(yīng)急物品的儲備,認(rèn)真組織對應(yīng)急預(yù)案的演練,熟悉各類預(yù)案的啟動、中止程序以及工作流程要求,切實提高應(yīng)對突發(fā)事件的處置能力。
三是綜合運輸體系協(xié)調(diào)順暢。市春運辦充分發(fā)揮市交委綜合運輸協(xié)調(diào)職能,實現(xiàn)了公、鐵、水、航和城市公交多種運輸方式之間的互相支援、緊密協(xié)作,城市綜合運輸能力進(jìn)一步增強。
(一)高度重視、組織有力,確保工作落實到位成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)本地區(qū)、本部門、本單位的春運工作,并針對各自的工作特點、近年來春運中反映出的主要問題和可能發(fā)生的情況,制定了相應(yīng)的對策和應(yīng)急方案。建立完善了春運值班制度,設(shè)立了24小時值班電話,及時掌握客運市場流量、流向情況,收集春運信息,合理疏導(dǎo)客流,各運輸部門還向社會公布了服務(wù)咨詢投訴電話。
(二)科學(xué)調(diào)度、統(tǒng)籌協(xié)調(diào),旅客疏運平穩(wěn)有序按照市政府安排,我市各級交通管理部門和運輸企業(yè),早行動、早準(zhǔn)備,在春運開始前對今年的客流量和形勢進(jìn)行了認(rèn)真分析和預(yù)測,春運期間合理調(diào)配運力,組織加班運力,儲備應(yīng)急運力,有針對性地制定啟動突發(fā)應(yīng)急預(yù)案,較好地完成了旅客運輸工作。鐵路部門在抓好重點干線、重點車站旅客運輸?shù)耐瑫r,統(tǒng)籌兼顧了短途特別是渝懷鐵路沿線區(qū)間群眾乘車需求及重點貨物運輸工作;采取加開臨客、加掛車廂、調(diào)整預(yù)留車廂等措施,并根據(jù)客流分析情況,及時增開直通臨客及民工專列,做到了運力調(diào)度有序,客流疏運及時。
(三)責(zé)任落實、措施有力,春運市場秩序良好一是開展聯(lián)合執(zhí)法,嚴(yán)厲打擊黑車、制售假票和倒賣車票等違法行為。各級公安部門和交通行政執(zhí)法部門緊密配合,聯(lián)合執(zhí)法,采取有力措施,重點打擊黑車非法經(jīng)營行為,并深入開展窗口地區(qū)綜合整治行動和打擊票販子專項斗爭,強化了治安秩序。二是部門各司其職,維護春運秩序。
(四)加強預(yù)防、嚴(yán)格執(zhí)法,切實保障春運安全春運期間,各區(qū)縣政府及安監(jiān)、交通部門立足抓早、抓好、抓落實,高度重視春運安全工作。
在今后的工作中,我們將總結(jié)經(jīng)驗,克服和解決今年春運工作中存在的不足,提升應(yīng)對突發(fā)性公共事件的處置能力,不斷促進(jìn)交通運輸行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。
鎮(zhèn)春運工作總結(jié)篇一
今年春運,在市委、市政府,市交通運輸局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全市人民的大力支持下,全市道路運輸工作者的齊心協(xié)力,奮力拚搏,通過1月30日到3月10日,為期 40天的共同努力,圓滿完成了20xx年春運工作。期間投放運力客車6萬6千多輛次,平均日發(fā)班次1820個,加班車975輛,共發(fā)班次72816個班次。運送旅客625125人次, 旅游包車1255輛次,旅游客運45320人次,比去年同比增長16.8%。未發(fā)生任何責(zé)任事故和服務(wù)質(zhì)量事件,圓滿地完成了春運工作?;仡?0天的春工作主要有以下幾個方面:
1月26日,我們召開了全市20xx年春節(jié)道路運輸工作會議,會后第二天基本上全市各縣區(qū),各企業(yè)也都結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H,召開了會議,對春運工作進(jìn)行了動員、部署,在全市各地不同程度地進(jìn)行了宣傳、發(fā)動,使全市道路行業(yè),從上到下明確了中心和重心工作,認(rèn)清了形勢,統(tǒng)一了思想,提高了認(rèn)識,增強了做好道路運輸安全生產(chǎn)工作的責(zé)任感和緊迫感。
為確保春運工作有組織地進(jìn)行,我們成立了春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組,各單位也相應(yīng)成立了的領(lǐng)導(dǎo)小組。形成了上下聯(lián)動,協(xié)調(diào)一致,指揮有力的良好局面。同時細(xì)化職責(zé),責(zé)任到人,將各項工作,各個環(huán)節(jié),各個重點時期,重點工作,都責(zé)任到崗、落實到人,形成了每一個崗位、每一個環(huán)節(jié),都有人管、有人抓、有人落實,一級抓一級春運工作機制,為春運工作的有序運行提供了有力的組織保證。
各級領(lǐng)導(dǎo)心系一線,親臨一線,組織指揮到一線。局領(lǐng)導(dǎo),多次深入到車站,客、貨企業(yè)慰問指導(dǎo),每逢冰雪天氣,總要深入重點部位了解情況,指導(dǎo)工作。市處分成四個小組,深入到基層,檢查指導(dǎo),慰問,集團公司、市運輸總公司、市公交總公司領(lǐng)導(dǎo)也分赴一線,深入各客運站、轉(zhuǎn)運站、生產(chǎn)一線檢查指導(dǎo)春運工作,并向奮戰(zhàn)在春運一線的員工拜年。
在2月19日(正月初六)、3月1日(正月十六)客流高峰,處領(lǐng)導(dǎo),集團公司領(lǐng)導(dǎo)及時到各個汽車客運站、旅客集散地,組織指揮疏送旅客,發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場協(xié)調(diào)、解決、糾正。
春運前,我們對20xx年春運期間的客流流量、流向、流時進(jìn)行了調(diào)查分析預(yù)測,提前制定了春運方案,完善了客流高峰期旅客運輸應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)對冬季冰雪等氣候異常情況下旅客運輸應(yīng)急方案。專門準(zhǔn)備了100輛客車和50輛貨車備用,以隨時、快速地應(yīng)對氣候異常,客流驟增等突發(fā)情況發(fā)生。
在春運前后,我市有四次大范圍降雪。我們及時反應(yīng),迅速行動,啟動了應(yīng)急預(yù)案,很好地緩解了客流的壓力,確保了春運工作的圓滿完成。
2月19日(初六),3月1日(十六),北京、天津、唐山方向客流較為集中,為了確保旅客不滯留,通泰旅游集團公司、市運輸總公司122部旅游車輛及時投入到春運,張家口汽車客運總站、宣化汽車客運站、懷來汽車客運站、張北客運站采取了加班車流水發(fā)車,由站務(wù)人員組織旅客,窗口售票、順序發(fā)車,有效地疏散了旅客。僅初六這一天,市中心站加發(fā)50個班次,懷來汽車站加發(fā)90個班次,張北汽車站加發(fā)25個班次,宣化汽車站運送客流比去年初六增加123%,這么大客流量,沒有造成旅客滯留過夜的現(xiàn)象,更沒有造成社會負(fù)面影響。
正月十六,全市范圍內(nèi)普降大雪,按照要求,全市營運車輛停運,旅客滯留車站;發(fā)車,不具備安全行車條件,不發(fā)車旅客情緒不穩(wěn),集團公司領(lǐng)導(dǎo)、車站的同志,積極靠上做安撫、疏導(dǎo)工作,運管部門、客運公司的同志想方設(shè)法,調(diào)動運力,開通監(jiān)控,發(fā)車前叮嚀,行車中跟蹤,既保證安全行車,讓旅客走得了,走的安全、走得好,又及時轉(zhuǎn)運了旅客,保證了春運。
我們都知道春運安全工作是春運的頭等大事,我們始終牢牢抓住這一點沒有放松。
春運前各級對這項工作進(jìn)行了詳細(xì)安排部署,各級領(lǐng)導(dǎo)從不同程度,不同場合反復(fù)重申。
春運一開始,市局領(lǐng)導(dǎo)對懷安萬全兩縣客運站現(xiàn)狀非常擔(dān)憂,多次帶領(lǐng)市處有關(guān)同志及集團公司有關(guān)負(fù)責(zé)人深入兩縣現(xiàn)場指導(dǎo),安排部署。
市處在人員非常緊,工作頭緒多的情況下,多次組織人員分赴全市十七個縣 (區(qū))檢查春運工作。就春運工作部署、措施落實、隱患排查、運輸安全、“三品”查堵、運輸市場管理和服務(wù)質(zhì)量等方面,深入到車站、客運企業(yè)、危貨企業(yè)等安全重點部位進(jìn)行檢查,在檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題,及時反饋,限期整改。
各職各部門嚴(yán)格落實了春運會議精神,認(rèn)真履行了“三關(guān)一監(jiān)督”職責(zé),嚴(yán)格落實了“三不進(jìn)站,五不出站”,和安全生產(chǎn)的各項規(guī)定。一個單位一個單位地查,逐車逐地地檢,逐人逐級簽訂了“春運安全工作責(zé)任狀”。尤其對農(nóng)村客運,旅游客運重點加強了管理。xx縣、xx縣、xx縣、xx縣嚴(yán)格落實農(nóng)村客運監(jiān)督管員制度,每輛農(nóng)村客運車輛都配齊了安全監(jiān)管員,逐車進(jìn)行了登記,并簽訂了安全監(jiān)管責(zé)任狀。
市運輸總公司主動聯(lián)系交警隊一大隊對所屬車輛進(jìn)行了春檢,集團有限公司春運前,提前十天對所屬各類營運客車進(jìn)行春檢。及時為合格客運車輛發(fā)放了《春運合格證》。
張家口汽車客運總站、宣化、赤城、懷來、涿鹿、xx縣等凡是有安檢儀的全天運轉(zhuǎn)。xx縣運管所與交警大隊、客運站聯(lián)合在客運站進(jìn)出站口檢查。沒有安檢儀的也設(shè)專人進(jìn)行安檢,嚴(yán)格把關(guān)。赤城、張北、xx縣、康保等縣在車站投入了大量的運政人員駐站管理,萬全、xx縣在車站不能有效啟用的情況下,抽調(diào)得力人員充實到一線,加強對營運客車的調(diào)配,有效地預(yù)防了各類事故、問題的發(fā)生。
按照我們春運前稽查專項行動,各縣區(qū)加強對運輸市場監(jiān)管力度,嚴(yán)厲打擊各種違法違規(guī)行為。設(shè)立和公布了監(jiān)督投訴電話,實行24小時值班,及時處理旅客和經(jīng)營者的投訴和咨詢。
春運前期,在全市范圍內(nèi)有組織有計劃地開展了稽查活動,與物價部門,公安交警部門、公安公交派出所聯(lián)合執(zhí)法,從嚴(yán)打擊了黑公交、黑班車,亂漲票價,“甩客、賣客、倒客、宰客”等各種違法違規(guī)行為。
期間共出動稽查車輛630輛次,出動稽查人員3350人次,檢查客運車輛27600多輛次,糾正各類違章、違規(guī)1130輛次,有效地維護了市場秩序。
在客流高峰及遭遇冰雪天氣的那幾天,我們及時協(xié)調(diào),調(diào)動了各方面的力量,市交警隊、公交分局、集團公司外查隊和我們運管稽查支隊的同志們等到車站及其附近維持秩序,在路上雪基本融化能安全通行的條件下,及時投入運力輸送旅客,確保了在緊急復(fù)雜情況下道路運輸?shù)陌踩€(wěn)定。
春運期間我們在運管網(wǎng)上專門開設(shè)了春運專欄。各縣區(qū)利用電視、橫幅、標(biāo)語、廣播等多種形式,大力進(jìn)行宣傳教育。
懷安、崇禮、尚義等縣春運開始后,通過電視媒體滾動播放,進(jìn)行宣傳,在汽車站內(nèi)及主要運營路段張貼標(biāo)語,散發(fā)宣傳資料,接受咨詢。xx縣專門印制了春運手冊、下花園等縣多次在晚報xx交通等報刊雜志進(jìn)行宣傳,xx縣不畏嚴(yán)寒,組織車站及客運公司等深入到學(xué)校、企業(yè)等地進(jìn)行宣傳調(diào)查。各汽車站利用擴音設(shè)備、電子滾動屏、從早七點至晚六點進(jìn)行連續(xù)廣播。各生產(chǎn)單位組織人員深入一線進(jìn)行發(fā)車前安全叮囑和檢查,使廣大司乘人員及社會各界進(jìn)一步了解春運,關(guān)心春運,支持配合春運。
集團有限公司、公交公司把春運期間的優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為樹立企業(yè)形象的一項重要工作為抓, 采取各種有效形式,大力開展安全生產(chǎn)宣傳教育,向駕駛員發(fā)放安全簡報,懸掛安全教育宣傳條幅,教育廣大駕乘人員自覺遵守交通法規(guī)和安全操作規(guī)程,營造了良好的春運氛圍。 各汽車站采取增設(shè)售票窗口,延長售票時間,開展學(xué)生、民工團體票預(yù)訂業(yè)務(wù),實行上門售票、流動售票、網(wǎng)上訂票、電話訂票和送票服務(wù)。公交總公司專門為司乘人員統(tǒng)一服裝,制作了座套,制作了溫馨提示卡片,利用車載電視,加大宣傳力度,努力為廣大旅客的出行營造一個方便、舒適、熱情、周到的服務(wù)環(huán)境,把“心心服務(wù)”品牌進(jìn)一步發(fā)揚光大、深入人心,春運期間全市道路運輸服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象得到進(jìn)一步提升。
20xx年春運,我們雖然做了大量工作,但問題還存在不少,主要表現(xiàn)在:
一是客流高峰期個別駕乘人員違反有關(guān)規(guī)定擅自提高票價影響很壞。這在春運期間舉報投訴率最高,占我們受理投訴總數(shù)的85.5%。還有個別經(jīng)營者,在冰雪氣候條件下,置上級有關(guān)暫停營運的通知不顧,置人民群眾生命財產(chǎn)安全不顧,強行從事經(jīng)營活動,尤其是開往壩上縣區(qū)的個別車輛,請各運輸公司加強教育管理。
二是站外喊客拉客現(xiàn)象時有發(fā)生,平門加油站附近經(jīng)常有客運車輛滯留喊客。這一現(xiàn)象請客運企業(yè)引起重視,從日常管理入手,利用gps等有效手段,強化管理,逐步取締,絕不能任其發(fā)展,形成市場,讓乘客在平門一帶形成等車的習(xí)慣。
三是個別縣區(qū)車輛技術(shù)檔案不夠健全,沒有二級維護,車輛檢測報告單。
四是信息總結(jié)報送不及時,有的縣區(qū)不宣傳,不報道到,到現(xiàn)在沒有一篇稿件見報。有得縣區(qū)稽查工作總結(jié)至今沒報來。
五是旅游客運,農(nóng)村客運的管理工作有待于進(jìn)一步加強,這是我們下一步工作的重點難點。對于旅游客運的管理,今年全省將作為重點工作之一,將出臺一系列的辦法進(jìn)行管理。農(nóng)村客運的管理我們要引起重視,各縣區(qū)要從行政許可入手,嚴(yán)格準(zhǔn)入,有計劃地發(fā)展,通過將個體農(nóng)村客組建車隊,或溶入公司,或與干線車輛掛鉤施行接駁運輸?shù)仁侄?,逐步將其納入規(guī)范化管理。
20xx年春運工作,經(jīng)過全體道路運輸工作人員辛勤勞動,已圓滿完成,這四十天,用我們的實際行動,向各級領(lǐng)導(dǎo)和全市廣大人民群眾交了份滿意的答卷,為今年的工作開了個好頭,我們將在今后的工作中發(fā)揚春運工作精神,不斷努力,銳意進(jìn)取,再創(chuàng)新的輝煌。
鎮(zhèn)春運工作總結(jié)篇二
為貫徹落實公司《關(guān)于做好××年春運保障工作暨開展“暢行在××,溫馨在××”活動的通知》的精神,確保服務(wù)區(qū)安全正常運營,順利完成××年春運工作,我區(qū)在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,自春運工作開始以來我們就服務(wù)區(qū)的安全運營及優(yōu)質(zhì)服務(wù)做了大量的工作,圓滿完成了各項春運任務(wù),實現(xiàn)了“暢行在××,溫馨在××”活動要求,現(xiàn)將具體工作匯報如下:
1、為了切實加強春運工作的落實與管理,認(rèn)真貫徹公司××年春運工作安排意見,保證春運信息的上通下達(dá),春運前我區(qū)召開了春運動員大會,對廣大員工進(jìn)行了全面動員,對春運工作要求進(jìn)行了傳達(dá),使干部員工進(jìn)一步明確了任務(wù):各部門做到組織人員到位、安全保障到位、優(yōu)質(zhì)服務(wù)到位、工作安排及應(yīng)急力量到位、信息溝通到位。為了明確責(zé)任、便于春運工作的開展,我區(qū)專門成立了春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組成人員如下:
組長:××。
副組長:××。
成員:××、××、××。
2、其次,為了實現(xiàn)“暢行在××,溫馨在××”的活動目標(biāo),我區(qū)提早動員、精心部署,制作懸掛春運宣傳條幅,根據(jù)活動內(nèi)容更新宣傳欄。做到早準(zhǔn)備、早安排、早布置、早動員,為全面做好春運工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、強化安全管理,全力確保春運安全。
1、強化安全意識,堅持以人為本的指導(dǎo)思想。安全運輸是春運工作的重點,各崗位員工牢固樹立安全第一、預(yù)防為主的方針,尤其是管理人員,必須具備防微杜漸、落葉知秋的預(yù)防、預(yù)見和預(yù)測能力,做到警鐘長鳴,確保無責(zé)任性安全事故。
2、對各部門安全隱患環(huán)節(jié)進(jìn)行了排查,共查找出危險源4處,并對危險源進(jìn)行清理和防范,其中水、電、消防器材做為檢查的重點,做好有關(guān)生產(chǎn)設(shè)備的維修、保養(yǎng)和季節(jié)性安全預(yù)防工作,做好辦公區(qū)、宿舍區(qū)、營業(yè)大廳的防火、防盜、防凍以及防食物中毒等安全防范工作,安全管理的強化和有效落實,確保了服務(wù)區(qū)各項工作的有序開展。
3、保安人員井然有序的指揮車輛停放、疏導(dǎo)車輛。尤其對危險品車輛規(guī)范登記,確保車輛的有序、安全。此外,我區(qū)在春運前即備足相關(guān)除雪物質(zhì),做好惡劣氣候的化雪、除冰及防凍等工作。同時進(jìn)一步加強員工的安全教育,提高安全技能,一旦有突發(fā)事件發(fā)生,立即啟動緊急預(yù)案。春運期間的兩次降雪,雖然積雪較少,但我區(qū)職工自發(fā)投入到掃雪的工作中去,確保了道路通暢,成為冰雪預(yù)案的一次成功實際演練,也為今后的抗冰雪工作積累了經(jīng)驗,為修訂和完善冰雪預(yù)案提供了依據(jù)。整個春運工作中,我區(qū)始終以安全工作統(tǒng)攬全局,杜絕因工作繁忙而忽略安全的現(xiàn)象,把安全貫穿于春運工作之始終。
4、向乘駕人員發(fā)放行車安全方面的宣傳資料,使過路駕駛員從中受到教育和啟發(fā),以此積極營造濃厚的宣傳氛圍,使安全行車的觀念深入每位司乘人員的內(nèi)心深處。
5、為增強防火意識,提高員工在發(fā)生火災(zāi)時的應(yīng)急能力和處理水平,我區(qū)還組織全員參與消防演練,鍛煉員工處理突發(fā)事件的靈活性。
6、實行安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)日報制,當(dāng)日總結(jié)、當(dāng)日呈報、當(dāng)日整改,并加大春運中好人好事的宣傳力度,努力營造濃烈的春運氛圍。
三、以人為本、文明服務(wù)、實現(xiàn)和諧春運。
1、充分利用便民服務(wù)箱,免費提供創(chuàng)可貼、暈車藥等多種應(yīng)急藥品和修理工具等服務(wù)項目,在情報板上及時發(fā)布道路通阻信息、天氣信息、××市旅游景點介紹。
2、加強服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督,努力提高服務(wù)水平,針對客流少的狀況,超市營業(yè)員盡量提供一對一的服務(wù)。通過換位思考,切實了解旅客的服務(wù)需求,把溫暖送給每一位旅客,為旅客排憂解難,待客使用禮貌用語,對顧客有問必答,有求必應(yīng),致力于從“站立服務(wù)”到“微笑服務(wù)”再到“溫馨服務(wù)”的轉(zhuǎn)型升級。
3、儲備餐飲原材料及快餐盒,做好為連臨應(yīng)急搶救工作人員提供熱菜熱飯的準(zhǔn)備工作。免費供應(yīng)棗茶、姜湯給??糠?wù)區(qū)的司乘人員,受到了一致好評。
4、加強對保潔公司的日常檢查,監(jiān)督和指導(dǎo),規(guī)范行為,合理分工,提高工作效率,保持美好整潔環(huán)境。
5、春運以來,在保證服務(wù)區(qū)正常運營的同時,我區(qū)還承接了公司的各類接待任務(wù):省高速公路交巡警召開的現(xiàn)場會、薪資改革方案研討會、崗位應(yīng)知應(yīng)會修訂研討會、卡拉ok比賽等會議和活動,在接待和承辦的過程中,我區(qū)也鍛煉了隊伍,積累了經(jīng)驗。
四、落實值班制度、關(guān)心員工生活。
嚴(yán)格落實值班制度,提前制定了值班計劃,實行24小時值班,管理人員務(wù)必親自帶班,認(rèn)真做好值班及交接班記錄,及時處理和上報值班過程中的突發(fā)事件。春節(jié)期間豐富工作餐品種,關(guān)心員工尤其是外地員工的工作和生活。同時,為了豐富員工春運期間的生活,我區(qū)舉行了摜蛋比賽、包餃子比賽、內(nèi)務(wù)評比等活動,不僅給春運帶來了歡樂祥和的氣氛,也借此活動促進(jìn)員工之間的團結(jié)和協(xié)調(diào)能力。
五、工作中的不足。
××年春運工作,在公司全體干部職工辛勤努力下順利結(jié)束,盡管我們也做了一些工作,取得了一定成績,但是由于工作上的疏忽和缺乏經(jīng)驗等原因,與公司的要求尚存在著較大的差距:
再次,宴會的規(guī)范化接待水平有待提高,接待、禮儀等各項培訓(xùn)迫在眉睫,為此,我區(qū)計劃制定合理的經(jīng)營目標(biāo)和獎懲制度,有效激勵員工的工作積極性和主動性;加強學(xué)習(xí),大膽創(chuàng)新,不斷完善各項管理工作;采取“請進(jìn)來、走出去”、不斷交流、學(xué)習(xí)、總結(jié)和提高的辦法,迅速提高廚師和服務(wù)員的業(yè)務(wù)技能水平,為餐飲服務(wù)項目的開通提前做好扎實的準(zhǔn)備工作。這些都是我們在下一階段的工作中必須提高和改善的具體工作內(nèi)容。
回顧春運40天,總體平穩(wěn)安全有序,我們深切感受到,今年春運能夠順利地完成,主要有以下三個方面的原因:一是各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視和關(guān)心春運工作。二是春運工作早組織、早準(zhǔn)備,安排周密,措施得當(dāng),有效落實。三是職工盡心盡職,奮力拼搏,樂于奉獻(xiàn)。在今后的工作中我區(qū)職工將繼續(xù)銳意進(jìn)取,努力拼搏,××服務(wù)區(qū)的明天會更美好!
鎮(zhèn)春運工作總結(jié)篇三
根據(jù)市交通局《xxx年春運工作方案》(x交辦〔xxx〕3號)文件精神,我站從xxx年元月二十五日起至三月五日組織了一年一度的春運工作。在40多天的春運中,我站在人員少、客流大、任務(wù)重的情況下,全站干部職工團結(jié)一心,發(fā)揚能吃苦、能攻關(guān)的交通人精神,克服降雪、路阻等困難,安全圓滿地完成了xxx年春運任務(wù)。春運期間,參加春運的客車348輛,備班車14輛,共發(fā)送客運車輛9283個班次,其中加班車492班次,共輸送旅客14.4萬人次,售票總金額達(dá)317.4萬元,回顧40天的春運工作,現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下:
春運工作是公路客運行業(yè)一年一度的重頭戲,也是對車站各項工作的檢驗,為了把工作落實到實處,市局動員會后,我們根據(jù)市局的方案要求,結(jié)合客運總站的工作實際,制定出總站的春運工作實施方案,成立了站春運工作領(lǐng)導(dǎo)組。元月十八日我站召開了全站中層干部春運工作準(zhǔn)備會,先對環(huán)節(jié)干部進(jìn)行熱身動員。為了加強一線人員的力量,我們將機關(guān)10名同志抽出來充實到班組,全站分成9個工作小組,制定了各組的職責(zé)和紀(jì)律,使各組任務(wù)明確、責(zé)任明確、紀(jì)律明確,各班組對任務(wù)進(jìn)行分解細(xì)化,責(zé)任到人,層層抓落實,人人有指標(biāo)。元月24日,召開全站職工動員大會對春運工作進(jìn)行全面部署,號召全站職工積極動員起來,以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),全員參戰(zhàn)、全力以赴,強化安全管理,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),保證進(jìn)站的每個旅客走得了、走的好、走的及時,走得安全、走的滿意。春節(jié)期間絕對不滯留一名旅客,。全站職工要發(fā)揚“辛苦我一人,溫暖送千家”的精神,確保安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效地完成xxx年春運工作任務(wù),讓到總站乘車的廣大旅客及時回家過一個安全、歡樂、祥和、喜慶的新春佳節(jié)。
根據(jù)省公安廳的統(tǒng)一安排,今年我省的春運工作從元月5日就進(jìn)入了狀態(tài),但直至元月25日前車站的客流與平時變化不大,為此,我們抓緊在春運正式開始前的這段時間,進(jìn)行了積極廣泛的宣傳動員和準(zhǔn)備工作。
首先,向經(jīng)營戶和旅客發(fā)放春運宣傳材料1000余份,站安全辦與站務(wù)組配合對所有進(jìn)站車輛進(jìn)行了一次全面的安全大檢查,車站與參加了交警部門“春檢”的客車簽訂了“xxx年春運安全責(zé)任書”348份。其次,在車站的站臺展出了25塊行車安全宣傳圖板,在車站室內(nèi)外醒目處懸掛安全宣傳標(biāo)語8幅,出版安全宣傳黑板報2塊2期進(jìn)行安全宣傳。第三,利用售票廳、候車大廳的多媒體顯示屏全天進(jìn)行視頻和文字播放,宣傳交通事故案例,旅客安全乘車常識、車輛安全運營措施、票價里程和到達(dá)車站及發(fā)車時間等內(nèi)容;第四,在大廳和駐站公安值勤室設(shè)立了春運安全咨詢點2個派專人進(jìn)行值守。第五,購置充實了便民服務(wù)箱所需物品和暖壺、紙杯以方便旅客需要。第六,啟用調(diào)試了第二售票大廳售票設(shè)備,以備客流高峰分流售票,減少旅客排隊時間。第七,制訂了節(jié)后客流驟減、驟增和下雪路阻后車輛發(fā)車的應(yīng)急方案。
這一系列積極周密的組織和精心的準(zhǔn)備,使總站的各項工作進(jìn)入了春運臨戰(zhàn)的狀態(tài),形成了春運工作的環(huán)境氛圍,為園滿地完成春運工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
確保安全是春運工作的重中之重,也是我站做為“窗口”行業(yè)落實“三個代表”重要思想,切實維護廣大人民群眾的根本利益,全心全意為人民服務(wù)的具體實踐;無論從春運前的準(zhǔn)備工作還是在四十天的春運期間,始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,認(rèn)真落實車輛進(jìn)、出站和旅客進(jìn)站及中途安檢“三關(guān)一監(jiān)督”的車站安全管理原則,安全管理工作任務(wù)到組,責(zé)任到人,分工明確,配合默契、層層把關(guān),確保了春運期間的客運安全。
1、把嚴(yán)了車輛進(jìn)站安全管理關(guān)。進(jìn)站車輛的各種營運手續(xù)齊全和技術(shù)狀況合格是安全管理的重要一關(guān),除了春運前的全面檢查外,在整個春運期間,站安全辦的人員全部堅守在一線,一是對參加春運的全部車輛進(jìn)行動態(tài)安全管理,二是負(fù)責(zé)對各組的安全生產(chǎn)情況進(jìn)行動態(tài)監(jiān)督。車輛動態(tài)管理中,除正常的抽查外,還根據(jù)安全檔案的記錄,采取了提前介入的管理方法,對有期限性的安全指標(biāo),如二級維護、強制保險、滅火器的期限等安全指標(biāo),提前10天公示,到期進(jìn)行檢查驗證,超期停運的管理方法。春運期間,共公告了4批259輛次,抽查客車4328輛次,因二級維護超期停發(fā)2車。在對各班組的安全動態(tài)監(jiān)督中,下發(fā)整改通知書2份。
2、把住了載客車輛安全出站關(guān)。保證進(jìn)站的車輛以完好的技術(shù)狀況載客,以合格有資質(zhì)的駕乘人員駕駛,按核定的乘員數(shù)量出站是安全管理又一個環(huán)節(jié)。一是充分發(fā)揮車輛安全日檢站的作用。重新修訂了日檢工作實施細(xì)則,規(guī)定參加春運車輛強制實行每日一檢,日檢站每10天向站安全辦報送檢車情況,對檢查出不合格車的故障情況和二級維護廠家,由安全辦向行管部門反饋信息。春運期間,日檢站共檢車7802輛次,檢查出不合格車3輛次,均按規(guī)定進(jìn)行了維修復(fù)檢方可報班;二是嚴(yán)格執(zhí)行報班驗證制度,車輛上站報班時必須憑上崗證、從業(yè)資格證和蓋有當(dāng)天檢車完好章的“日檢卡”方可報班,站務(wù)組外勤人員隨時觀察司乘人員動態(tài),一旦發(fā)現(xiàn)有飲酒跡象的,立即用隨身攜帶的酒精測試儀進(jìn)行檢查。三是嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)出站登記制度,車輛進(jìn)、出車站均進(jìn)行檢查登記,進(jìn)站車輛對衛(wèi)生狀況、進(jìn)站時間進(jìn)行登記。結(jié)算出站車輛根據(jù)結(jié)算票據(jù)的人數(shù),站務(wù)人員上車驗證登記和進(jìn)行出站安全叮囑,四十天的春運確保了沒有一個超員車出站。
3、嚴(yán)格了進(jìn)站旅客行李“三險品”安全檢查關(guān)。對進(jìn)站旅客攜帶的行李物品進(jìn)行安全檢查是確保春運安全的重要環(huán)節(jié)。車站實行封閉式管理,進(jìn)站旅客只能從旅客進(jìn)站通道進(jìn)站,旅客進(jìn)站攜帶的行李物品、托運的貨物全部經(jīng)過x射線安全檢測儀檢測,面對春運客流增大的情況,春運期間我們加強了人員力量,固定了專職圖像觀察人員,有效地開展了對易燃、易爆、危險品的檢查工作,共檢包裹57602件,查出各類易燃、易爆品危險品75件,其中:丁烷氣體52瓶,管制刀具11把,鞭炮12包。
4、加強東、西安檢站檢查監(jiān)督,把好出站最后一個安全關(guān)口。春運期間,我站東、西兩個檢查站起到了重要的把關(guān)作用,站務(wù)檢查人員冒著嚴(yán)寒堅守崗位,對過路的客車逐車上車檢查,并提供補票服務(wù),春運期間二個檢查站共檢查車輛7407輛次,檢查中途上車旅客的行李物品700余件次,檢查出4輛超員車分流旅客38人次,為2954旅客提供了補票服務(wù)。
5、加強站務(wù)秩序管理,確保站場春運安全。春運期間車輛上站到車、發(fā)車頻繁,旅客進(jìn)出流量增大,而車場面積的窄小,稍微疏忽就會發(fā)生安全事故,這對站務(wù)人員來說是個很大的考驗,由于事前做了精心的組織與準(zhǔn)備,春運期間站務(wù)管理人員堅守崗位,各負(fù)其責(zé),在車場上人多、車多的復(fù)雜情況下,積極管理,周密協(xié)調(diào),嚴(yán)格執(zhí)行了春運安全六不發(fā)車的`規(guī)定:1、酒后不發(fā)車;2、400公里以上無雙司機不準(zhǔn)發(fā)車;3、二維、保險超期、車輛有故障,超員不準(zhǔn)發(fā)車;4、車輛未配備滅火器或設(shè)備失效的,雪天未安裝防滑鏈不準(zhǔn)發(fā)車;5、車輛載有易燃易爆危險品不準(zhǔn)發(fā)車;6、更換司機不準(zhǔn)發(fā)車。確保了春運期間沒有發(fā)生一起場地事故。春運期間,站務(wù)組共對44輛客車進(jìn)行了違約處理,共處罰違約金5600元。
客運總站的職工隊伍,在不斷的實踐煅煉中得到了成長,總站做為我市我局的“窗口”行業(yè),服務(wù)質(zhì)量高低,是通過工作人員一舉一動,一言一行來表現(xiàn)出來,通過服務(wù)來讓旅客感受得到的,因此,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),塑造良好形象,需要靠廣大職工的共同努力,xxx年的春運期間在時間跨度長,工作量大的情況下,廣大職工不辭勞苦,放棄假日,加班加點,默默無聞地奮戰(zhàn)在工作崗位上,用自己的行動為總站的形象增了光、添了彩,為總站的的窗口形象建設(shè)貢獻(xiàn)了力量。副站長xxx每天早來晚歸,協(xié)調(diào)車輛,解決疑難,排解糾份,那里最忙那里就有他的身影;副站長xx自春運開始以來就扎到到一線現(xiàn)場指揮,忙里忙外,沒有個停閑。從2月11日開始到14日,客流進(jìn)入春運最高峰,14日當(dāng)天發(fā)送班次349個,輸送旅客6700人次,日售票額達(dá)19萬元。全體員工各負(fù)其責(zé),運營秩序忙而不亂,各組帶班組長現(xiàn)場指揮,連續(xù)幾天中午吃飯的時間也抽不出來。
售票組是清一色的女同志,春運期間組織全員上崗,增開了三個售票窗口,增加為旅客代辦保險服務(wù)項目,及時將車輛動態(tài)信息進(jìn)行公布告知,春運四十天共售出電腦票13.8萬張,售票額達(dá)293萬元,在每售出一張票都要說出規(guī)定的解釋語言,一天下來回到家后累得連半句話也不想多說了.對去北京的旅客嚴(yán)格執(zhí)行身份證登記購票,春運期間共記旅客身份證5527人次。
檢票組的同志們,在大廳比較冷情況下,克服困難,維護大廳旅客秩序,正確檢票唱票,引導(dǎo)旅客找到車輛。大廳人員不斷流動巡視旅客動態(tài),勸阻旅客在大廳抽煙,開展為旅客送開水服務(wù)活動。
為了搞好春運工作,確保車站的綜合治理工作,站安全辦積極與駐站公安室配合,白天有駐站公安人員巡邏值勤,夜晚由一名站領(lǐng)導(dǎo)帶隊,分別在東、西兩個進(jìn)出站口和調(diào)度室夜間值班,春運期間全站未發(fā)生任何大小治安安全事件。今年春節(jié),一場接一場的降雪,加大了總站車輛調(diào)度和安全工作的難度.站黨支部一班人,親自坐鎮(zhèn)一線,主動加班加點,白天深入現(xiàn)場,晚上帶隊值班,進(jìn)一步細(xì)化、規(guī)范和落實各項管理工作。三位站領(lǐng)導(dǎo)各司其職,既明確分工又密切協(xié)作,克服了一個又一個困難,在關(guān)鍵時刻穩(wěn)定了人心,起到了帶頭作用,為全站職工中樹立了好的榜樣。
以上為我站xxx年度春運工作總結(jié),不足之處,請批評指正.
鎮(zhèn)春運工作總結(jié)篇四
為期40天的20xx年春運工作已經(jīng)順利結(jié)束,在整個春運期間在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,全體職工團結(jié)一致、不怕困難、不怕吃苦,安全順利的完成了春運工作目標(biāo),現(xiàn)將今年春運工作情況具體總結(jié)如下:
本次春運預(yù)備工作從20xx年12月6日起,長途站部門提前安排春節(jié)加班疏客計劃和預(yù)售班次排班,與參于加班的車輛公司簽訂《安全承諾書》和《春運預(yù)售合同書》,確保運力充分。加班班次從20xx年1月1日起開始預(yù)售,共91條線路678個班次,至2月9日共出售預(yù)售票1.2萬張,有效緩解了窗口購票排隊的情況,同時也方便了乘客購票。主要售票方向:江蘇?。恒痍?、宿遷、徐州、射陽、鹽城、連云港;安徽?。憾ㄟh(yuǎn)、蕪湖、宣城、涇縣河南?。厚v馬店、商丘,江西省:萍鄉(xiāng)等地區(qū)。
2月8日因受外地雨雪天氣影響,部分高速公路封路,為了行車安全考慮,我站立即采取停班措施并啟動應(yīng)急預(yù)案,即時出示安民告示,對已經(jīng)買好預(yù)售票的乘客勸其改乘或者全額退票并做好站內(nèi)滯留乘客的安工作,候車大廳內(nèi)空調(diào)全部啟用不中斷,免費提供飲用熱水,加強值班,隨時解決乘客中出現(xiàn)的情況與問題,直至晚上21時所有滯留乘客全部安全疏送完畢,沒有發(fā)生安全事故和有責(zé)投訴事件,總體秩序平穩(wěn)、有序。
1、為了更好的發(fā)揮各崗位員工的工作效率,合理安排工作計劃。根據(jù)往年的春運經(jīng)驗,結(jié)合今年春運的.特點,站務(wù)管理人員跟班到崗、現(xiàn)場指揮,并對崗位人員即時進(jìn)行了調(diào)整,特別對遠(yuǎn)途客流量較多的檢票通道,設(shè)立了多人負(fù)責(zé)檢票、導(dǎo)乘。春運期間組織員工加班,無一人怨言,體現(xiàn)了全體員工愛崗敬業(yè),以企業(yè)為家的奉獻(xiàn)精神。
2、由于春運期間客流量較大,車輛周轉(zhuǎn)速度相對較慢,加之天氣變化因素造成應(yīng)發(fā)班車輛不能按時到站發(fā)班,全體服務(wù)人員共同向旅客做好解釋工作,穩(wěn)定旅客情緒,做到細(xì)心謹(jǐn)慎,忙而不亂,得到了旅客的高度贊揚。
3、認(rèn)真接待,及時解決處理旅客投訴2起,投訴處理率達(dá)100%,主要涉及咨詢及建議方面的投訴,無一例有責(zé)投訴,讓旅客走得及時、滿意、安全。4、按照上級領(lǐng)導(dǎo)部門的安排,公司落實專人按時向上級報送運輸情況及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計報送,確保了報送資料準(zhǔn)確、及時。
20xx年的春運工作已經(jīng)圓滿結(jié)束,在公司全體干部職工的共同努力下,實現(xiàn)了安全生產(chǎn)既定目標(biāo),為我公司的全年經(jīng)營生產(chǎn)工作打下了良好的基礎(chǔ)和開端,針對今年的春運工作,我公司將在認(rèn)真管理的基礎(chǔ)上,繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)管理,確保全年安全生產(chǎn)工作的有序、穩(wěn)定。
鎮(zhèn)春運工作總結(jié)篇五
今年全市春運工作,自2月3日至3月14日止,在市委、市政府的高度重視下,按照省春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組《江西省春運工作方案》、市春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組《今年九江市春運工作方案》和全國、全省春運工作電視電話會議的要求,通過全市各有關(guān)部門、有關(guān)單位的共同努力,平安有序地運行了40天。據(jù)統(tǒng)計,今年春運期間全市公路、水路投入客運車輛3600輛,客船60艘2901客位,運送旅客553.6萬人,同比增長25.7%,其中,公路運送旅客530.1萬人,同比增長27.4%。鐵路發(fā)送旅客84.8萬人,同比增長12%,客流高峰期(初八,初十),九江站日發(fā)送旅客達(dá)3.5萬人,創(chuàng)歷史最好成績。全市交警共出動警力13166人次,查處客運車輛交通違法11087起,其中超速行駛988起,客車超員1187起,疲勞駕駛120起,酒后駕駛455起,無證駕駛397起,三輪汽車、低速載貨汽車、拖拉機違法載人530起,卸客轉(zhuǎn)運3952人,拘留駕駛員10人,深入客運企業(yè)進(jìn)行交通安全宣傳教育156130人次。發(fā)生交通事故10起,死亡8人,傷12人,同比分別下降87.9%、55.6%、76.9%,無特大交通事故發(fā)生,轄區(qū)道路安全,暢通?,F(xiàn)將春運工作總結(jié)如下:
為切實做好春運工作,我市及時成立了九江市春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由市政府熊永強副市長任組長,市政府孫錚市長助理、宋志龍副秘書長、市經(jīng)貿(mào)委唐堅副主任任副組長,市委宣傳部、市公安局、交警支隊、市交通局、運管處,市勞動和社會保障局、市工商局、市民政局、市教育局、九江港務(wù)局、九江西站、九江公路局、九江海事局、地方海事局、航道處、市勞動就業(yè)局、市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局等部門分管領(lǐng)導(dǎo)為成員組成,負(fù)責(zé)全市春運期間客貨運輸?shù)木C合組織協(xié)調(diào)工作。市春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市經(jīng)貿(mào)委交通協(xié)調(diào)科。同時成立了市民工有序流動管理辦公室,辦公室設(shè)在市勞動就業(yè)局。各縣(市、區(qū))人民政府和市直有關(guān)部門,有關(guān)單位相應(yīng)成立春運工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。市春運辦已將市春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單及聯(lián)系電話(手機)、市春運辦值班電話及民工有序流動辦公室值班電話對外公布,以便特殊情況及時聯(lián)系。
2月2日上午,按照省春運辦的安排,在鐵路九江車務(wù)段三樓辦會議室,收看了今年全國、全省春運工作電視電話會,市春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組副組長、市政府副秘書長宋志龍在收看全國、全省春運工作電視電話會議后,就我市的春運工作,提出了四點要求:一、認(rèn)真研究今年春運工作的新特點、制定好的工作措施,特別是針對今年春運鐵路、公路票價不上浮;“兩會”在春運期間召開;二、各有關(guān)部門應(yīng)從實際出發(fā),認(rèn)真落實春運工作安全措施,不打折扣,不搞花架子;三、加強各有關(guān)部門之間的協(xié)調(diào)與溝通,如公共交通與運管之間,鐵路與公路之間,要求各有關(guān)部門出現(xiàn)特殊情況需應(yīng)及時向市春運辦報告。四、應(yīng)急處置要快,各成員單位要加強信息溝通,每隔十天跟市春運辦通報一次春運工作動態(tài),對天氣變化等其它突發(fā)事件要做到反映快速,措施得力,處置得當(dāng)。
在今年春運即將來臨之際,市春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及時下發(fā)了《今年九江市春運工作方案》,轉(zhuǎn)發(fā)了《江西省春運工作方案》。市交通局下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好今年春運工作的通知》的通知,于元月30日,召開市(縣)交通局、市(縣)公路運輸管理處和港航管理處領(lǐng)導(dǎo)及各運輸企業(yè)參加的春運工作會,布置今年春運工作。市公安局交警支隊下發(fā)了《今年春運道路交通管理工作的實施方案》,并于2月2日在城區(qū)和中廣場舉辦大型的春運啟動儀式。要求全市公安交管部門切實采取有效措施,確保今年春運的態(tài)勢好于去年,保證春運期間人民出行安全順利。春運第一天,市春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組副組長、市經(jīng)貿(mào)委副主任唐堅,帶領(lǐng)市春運辦工作人員及市交通局、市運管處等部門分管領(lǐng)導(dǎo),深入到長途汽車站,客運南站、西站、廣場分站檢查春運工作落實情況。市交通局派出七個春運安全工作督查組,赴各縣(市、區(qū)、山)對春運工作的落實情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查,要求深入運輸企業(yè)、車站、客運港口、渡口等基層單位,重點檢查安全生產(chǎn)責(zé)任制落實情況,各項運輸組織和安全生產(chǎn)措施的落實情況;市交警支隊采取領(lǐng)導(dǎo)包片、支隊機關(guān)各部門掛點的方式,支隊組成專門的督導(dǎo)小組,采取明查暗訪相結(jié)合的形式對全市15個大隊進(jìn)行檢查督導(dǎo),既可摸清情況,找出當(dāng)前基層工作中的突出問題和薄弱環(huán)節(jié),也能發(fā)現(xiàn)典型,總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗和做法。按照“五個管嚴(yán)”、“五個嚴(yán)禁”、和“五個一律”的要求,全市各有關(guān)部門、有關(guān)單位做了充分的準(zhǔn)備工作。
1、春運前已對客運車(船)進(jìn)行了一次全面的安全檢查和安全隱患大排查,堅決落實客運企業(yè)責(zé)任制。各運輸企業(yè)在春運前按時完成了所有車(船)技術(shù)性能的檢測和檢查。汽運企業(yè)堅持客車回場后,出車前的安全例檢工作,并做記錄,保證車輛不帶病出站。航運企業(yè)始終保持船舶技術(shù)狀況良好,有隱患不出航。九江海事局已對存在重大缺陷的渡船采取滯留、停航措施,并規(guī)定,有下列情況之一的一律不得從事春節(jié)運輸:1、未按規(guī)定進(jìn)行春運上線前檢查的,或查出缺陷未整改的;2、在春運上線前檢查中發(fā)現(xiàn)低于標(biāo)準(zhǔn),按規(guī)定予以滯留的;3、被列入長江海事局xx年第三期黑名單的。九江海事局為加強轄區(qū)客渡船管控、該局免費為轄區(qū)渡船安裝并開通gps監(jiān)控系統(tǒng),對轄區(qū)客渡船實施24小時監(jiān)控??投纱琯ps監(jiān)控系統(tǒng)的安裝和運行,為渡船存放監(jiān)管增添了現(xiàn)代手段,航行更加安全,旅客過渡更放心。
2、車(船)駕駛?cè)说馁Y格進(jìn)行嚴(yán)格的審查工作。按照“誰審查,誰簽字,誰負(fù)責(zé)”的要求,把好車(船)駕駛?cè)藛T資格審查關(guān)。嚴(yán)格按照交警支隊統(tǒng)計的xx年以來發(fā)生重大交通死亡事故負(fù)同等責(zé)任以上的、發(fā)生特大交通死亡事故負(fù)有責(zé)任的或交通違法記分滿12分的客運駕駛?cè)藛T名單,檢查駕駛?cè)耸欠窬邆浯哼\駕駛資格,按照(《關(guān)于通報禁止參加今年春運駕駛?cè)嗣麊蔚耐ㄖ肪殴籟今]16號)精神,分別與單位和駕駛員簽定春運安全責(zé)任狀。為了確保春運期間運輸安全,各運輸企業(yè)做好了防凍、防滑、防霧工作,按規(guī)定選配好駕駛?cè)藛T,公路運輸單程遠(yuǎn)距在400公里以上(高速公路600公里以上)的客車,配備了兩名以上駕駛員。駕駛員每連續(xù)工作4小時必須休息15分鐘以上,24小時內(nèi)實際駕車時間累計不得超過8小時。
3、加大了路面管控力度,全市交警共設(shè)立3個省級春運檢查服務(wù)站和22個市級春運服務(wù)站,實行24小時執(zhí)勤,對過往7座以上客車逐車登記、檢查;對通過詢問旅客調(diào)查核實長途客車駕駛?cè)诉B續(xù)駕車超過4小時的,強制其在服務(wù)站休息20至30分鐘。嚴(yán)格依法查處機動車超速、酒后駕駛、疲勞駕駛、貨車超載、貨車違法載人、無牌無證車輛等嚴(yán)重交通違法行為,保持對客運車輛超員的整治力度,一律按照“五個一律”措施處置。
4、加強站、場及渡口的監(jiān)督管理。道路水路方面:一是市區(qū)所有客運站、碼頭派有運管員進(jìn)駐,強化現(xiàn)場管理,嚴(yán)防死守,及時防止、糾正各類違章行為;二是所有客運港、站場設(shè)置了“三品”檢查崗;三是一、二級汽車站對發(fā)車區(qū)實行封閉管理,設(shè)置了“三品”檢查儀;四是健全了例查制度,嚴(yán)禁客車超載、帶病出站。鐵路方面:首先從硬件方面著手,完善客運各項設(shè)施設(shè)備,對各站的客運設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了檢查、維修,搭建了兩個總面積2800平方米的臨時候車棚,制作了春運宣傳牌,橫幅標(biāo)語,臨時列車時刻表等,其次是為了春運的安全工作,防止火災(zāi)、爆炸事件的發(fā)生,車站在進(jìn)站口增加了一名“三品”檢查儀,加強旅客攜帶品的檢查,將“三品”堵在站外車下,同時也解決了旅客進(jìn)站因查危而形成的瓶頸問題。
春運客流高度集中,運量大于運力的客運供需矛盾依然存在,科學(xué)組織運力,合理調(diào)度車輛,及時疏通客流是春運工作的中心環(huán)節(jié)運輸管理部門和運輸企業(yè)在做好客流調(diào)查和預(yù)測分析的基礎(chǔ)上,緊密結(jié)合實際,完善春運組織方案及應(yīng)急預(yù)案。加強調(diào)度指揮,合理安排運力,視情況及時調(diào)整班次,增開包車(船)或加班車(船),努力提高效率。要對可能出現(xiàn)的旅客滯留,認(rèn)真做好疏運預(yù)案,盡可能縮短旅客滯留時間。運輸部門要指導(dǎo)運輸企業(yè)有計劃地組織包車(船)和增開加班車(船),在保證干線和城鄉(xiāng)客運和重點物資運輸?shù)耐瑫r,注意組織好農(nóng)村地區(qū)客運。鐵路在運能比xx年減少26.8%(圖定車少一趟、臨客少一趟)的情況下,實現(xiàn)了發(fā)送旅客同比增長12%,主要做了以下幾方作:
(一)認(rèn)真做好客流調(diào)查,掌握客流出行規(guī)律。xx年10月份,就組織客運營銷小組,深入九江市的八個縣(市)及湖北黃梅縣及上饒市波陽縣進(jìn)行客流調(diào)查,走訪了10個勞動就業(yè)服務(wù)局,九江市部分高校及高招辦,與60多位勞務(wù)負(fù)責(zé)人交談,暗訪了12個長途汽車站。經(jīng)預(yù)測xx年春運客發(fā)人數(shù)為83萬人,實際完成84.8萬人。(二)精心策劃,充分用好用足運能。一是重點抓好始發(fā)車的旅客組織。盡量發(fā)揮始發(fā)車的效率,采取了“三個一”的做法,即:每趟始發(fā)車提前一小時組織旅客檢票上車;每趟車以餐車為界,列車的頭部和尾部均有一名段領(lǐng)導(dǎo)在站臺上把關(guān);每個車廂里有一個義務(wù)小分隊協(xié)助旅客合理放置行李,及時疏通旅客,確保每趟列車上車有條不紊,安全正點開出的同時,做到了趟趟滿,趟趟清。二是長短兼顧,充分利用預(yù)留運能。福州、廈門、汕頭等部分始發(fā)車有南昌預(yù)留的運能,做到長短客流兼顧,科學(xué)售票,將部分短途旅客組織到這些預(yù)留車廂來,既用足了運能,又方便了短途的旅客出行。三是把握時間差規(guī)律,有預(yù)見性地對過路車進(jìn)行補流。平頂山至東莞東、北京至溫州等列車均是晚上始發(fā)的,沿途??空径荚谙掳胍梗緵]上旅客,到九江正好是第二天上午八九點,車上有許多剩余運能,我們充分利用這一點,廣播宣傳,及時售票,最高的一趟車發(fā)送800至1000人。四是建立觀察哨,形成預(yù)告網(wǎng)絡(luò)。大部分南下客車從麻城直達(dá)九江,如何充分利用過路車的能力,車站在麻城站和武穴站設(shè)立了觀察哨,委派業(yè)務(wù)科2名業(yè)務(wù)好的干部負(fù)責(zé)對過路車進(jìn)行觀察。及時將麻城上車人數(shù)及車上情況反饋給段春運辦,根據(jù)此信息安排每趟過路車的售票計劃,有秩序地組織旅客上車,充分地利用好每趟過路車的運能。
接省人民政府辦公廳贛府廳[今]22號、33號,省春運辦贛[今]5號緊急通知,市春運辦于2月15日上午9時前將贛府廳[今]22號文件轉(zhuǎn)發(fā)到市春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位,各有關(guān)運輸企業(yè),同時將情況上報省春運辦。市政府副市長、市春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長熊永強對此高度重視,要求市春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位、各有關(guān)部門務(wù)必按省政府辦公廳《關(guān)于滬昆高速公路樟樹段“2·11”多起追尾交通事故情況的緊急通報》的要求,落實責(zé)任,確保安全。市春運辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位和有關(guān)部門切實按照“五個管嚴(yán)”、“五個嚴(yán)查”、“五個一律”的措施落實到位,確保春運交通運輸安全。
1、對春運重點站場進(jìn)行了檢查。
2月14日下午,市政府副市長熊永強帶領(lǐng)市春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)成員以及市交通局、市運管處、市交警支隊負(fù)責(zé)人深入到九江火車站、九江長途汽車站等檢查春運安全工作的落實情況,要求各部門要以“2·11”多起追尾交通事故的教訓(xùn),保持高度警惕、毫不松懈地抓好各項安全措施的落實,確保春運安全、有序。
2月17日下午,市經(jīng)貿(mào)委副主任、市春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組副組長唐堅,帶領(lǐng)市春運辦工作人員到九江長運汽車站,汽車南站、西站及廣場分站檢查春運工作,要求一是各汽車運輸企業(yè)必須按省政府和省春運辦有關(guān)文件精神,認(rèn)真落實春運安全工作,二是大年三十各汽車站必須合理安排運力,確保大年三十下午不滯留一名旅客在車站。
2月23日,市政府副市長、市春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長熊永強,帶領(lǐng)市政府副秘書長、市春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組副組長宋志龍,市經(jīng)貿(mào)委副主任、市春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組副組長唐堅及市春運工作人員深入九江火車站,長運汽車站督查春運安全工作,因火車站運力不足,造成火車站、汽車站旅客滯留嚴(yán)重,要求市公安局增加公安巡警,特警,確?;疖囌尽⑵囌景踩?、有序、暢通。
2月24日上午,市經(jīng)貿(mào)委副主任、市春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組副組長唐堅帶領(lǐng)市春運辦工作人員到九江火車站檢查春運安全工作,火車站秩序井然,無大量旅客滯留。春運期間,市春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室實行24小時值班制,所有春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員24小時保持通訊的聯(lián)絡(luò)暢通。
2、及時貫徹贛府廳發(fā)[今]3號文件及省政府緊急通知。
2月14日,根據(jù)市政府市長助理、市春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組副組長孫錚同志指示,市春運辦按照省政府辦公廳《關(guān)于加強城市公交車輛從事公路客運交通安全管理工作的通知》(贛府廳發(fā)[今]3號)要求,致函(附后)市建設(shè)局、市公交集團公司。要求他們認(rèn)真領(lǐng)會省政府辦公廳贛府廳發(fā)[今]3號文件精神,切實負(fù)起責(zé)任,加強我市城市公共交通安全管理工作。2月15日上午,市經(jīng)貿(mào)委副主任、市春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組副組長唐堅又帶領(lǐng)市春運辦工作人員到市建設(shè)局、市公交集團公司,對城市公交車輛從事公路客運交通安全措施的落實進(jìn)行督查。一是城市公交車輛在城市規(guī)劃內(nèi)(不含高速公路)從事客運的,應(yīng)當(dāng)符合《城市公共汽電車客運管理辦法》(建設(shè)部令第138號)的規(guī)定。從事客運的車輛要按照《城市客車分等級技術(shù)要求與配置》(cj/t162—xx)的規(guī)定配置,并按照國家標(biāo)準(zhǔn)《機動車運行安全技術(shù)條例》(gb7258—xx)的有關(guān)規(guī)定核定站立人數(shù)。二是城市公交車輛凡行駛出城市規(guī)劃區(qū),向規(guī)劃區(qū)外延伸的,應(yīng)當(dāng)遵守《道路交通安全法》和《道路運輸條例》、《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》(交通部令xx年第10號)的規(guī)定。車輛技術(shù)等級、類型等級必須達(dá)到國家規(guī)定的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),并嚴(yán)格按照核定標(biāo)準(zhǔn)載客,不得超載。
3、認(rèn)真吸取金鵬公司事故的經(jīng)驗教訓(xùn)。
九江市金鵬巴士有限公司贛g04260大型客車,在樟吉高速公路k8+629m處發(fā)生側(cè)翻事故后,市委副書記、市長王萍同志非常重視,委托市政府市長助理、市春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組副組長孫錚,2月16日上午9時30分召集市經(jīng)貿(mào)委副主任、市春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組副組長唐堅,市交通局副局長王宜江,市交警支隊副支隊長李新春及市運管處、市公交公司、廬山旅游汽車運輸公司、市金鵬巴士有限公司、華福汽車運輸公司、祺麟巴士公司、前進(jìn)汽車運輸公司、修水汽運公司、九江長運總公司、安順公司等運輸企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參加的緊急會議,進(jìn)一步落實春運安全工作。會上通報了2月13日金鵬巴士有限公司贛g04260大客車發(fā)生交通事故情況;學(xué)習(xí)了《關(guān)于進(jìn)一步做好春運期間道路交通安全工作的緊急通知》(贛春運辦[今]5號),要求市春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位,各運輸企業(yè)必須結(jié)合自身的實際情況查找問題,認(rèn)真落實贛春運辦[今]5號文件,扎扎實實做好春運安全工作。最后孫錚市長助理強調(diào):一是運管、交警部門進(jìn)一步了解金鵬巴士公司事故發(fā)生過程,從中吸取教訓(xùn),加大對各運輸企業(yè)的監(jiān)管力度,各運輸企業(yè)必須提高警惕,狠抓各項安全措施的落實。二是按照贛府廳發(fā)[今]22號、贛春運辦[今]5號文件精神,落實好“五個嚴(yán)查”、“五個管嚴(yán)”、“五個一律”措施,杜絕重特大交通事故,確保春運期間交通運輸安全。三是金鵬巴士公司出事車輛贛go4260證照、手續(xù)齊全,仍然發(fā)生了如此大的交通事故,說明各運輸企業(yè)確保安全運行還有很多工作要做,各運輸企業(yè)必須將春運安全措施抓實,抓好。金鵬公司必須與事發(fā)地交警部門緊密配合,全力做好事故的善后服務(wù)工作。今年的春運工作,在各有關(guān)部門、有關(guān)單位的共同努力下,取得了較好的成績,但也存在一些不足,如縣鄉(xiāng)個別臨時車站存在三品檢查不嚴(yán),站外超員現(xiàn)象,縣鄉(xiāng)短途客運存在漲價現(xiàn)象,針對這些問題,我們將分析原因,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),為明年的春運安全工作做好準(zhǔn)備。
鎮(zhèn)春運工作總結(jié)篇六
省交通廳:
根據(jù)省交通廳和市經(jīng)委春運工作部署,結(jié)合全市工作實際,我局堅持“安全優(yōu)質(zhì)、平穩(wěn)有序”的總體要求,精心組織、周密安排,通過全系統(tǒng)廣大干部職工的共同努力,較好地完成了春節(jié)運輸?shù)母黜椆ぷ鳌,F(xiàn)將我局20xx年春運工作報告如下。
今年春運期間,全市交通行業(yè)投入營運客車1075輛,其中公交車輛390輛,客運班車685輛,發(fā)送70600班次(其中增加265班次),旅客運送量201萬人,周轉(zhuǎn)量12366萬人公里,比去年同期增加3%。從旅客流向來看,盤錦至沈陽、大連、四平、梅河口等線路客流增長較快。(注:統(tǒng)計指標(biāo)中未含公交數(shù)據(jù))。
春運期間我市未發(fā)生一次死亡2人以上道路交通生產(chǎn)安全事故。
1、統(tǒng)籌組織,合理安排,全面部署春運工作。
我局高度重視今年春運工作,為了確保春運工作的順利實施,結(jié)合省交通廳《xx省交通系統(tǒng)20xx年春節(jié)運輸工作方案》和《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年春運工作的通知》(盤經(jīng)發(fā)[20xx]19號)精神,制定下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)xx市交通系統(tǒng)20xx年春節(jié)運輸工作方案的通知》(盤交字[20xx]7號),成立了以分管道路運輸工作的副局長原所才、分管安全生產(chǎn)工作的副局長李鐵榮為組長,局機關(guān)相關(guān)科室、兩縣(區(qū))交通(經(jīng)貿(mào))局局長、局屬相關(guān)單位行政負(fù)責(zé)人為成員的春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室全面協(xié)調(diào)春運有關(guān)工作。兩縣交通局、局屬有關(guān)單位和各客運企業(yè)也相繼成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,形成了運管、車站、運輸企業(yè)三位一體、上下聯(lián)動的保障系統(tǒng)。春運期間我們加強對春運客運市場需求的調(diào)研工作,在科學(xué)預(yù)測的基礎(chǔ)上,提前做好春運旅客流量、流時、流向分析及運力的布局和周轉(zhuǎn)方案,編制好具體的春運旅客運輸計劃,核準(zhǔn)主要線路所需的車輛和班次,合理編排春運增開線路、車輛、班次、發(fā)車時間表,并及時對外公布。重點加強了盤錦至沈陽、大連、北京、四平等線路的運力組織調(diào)度工作,同時還制定了切實可行的工作措施和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,確保了全市春運工作有序開展。
2、加強領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任,確保春運工作平穩(wěn)順暢。
為確保圓滿完成今年春運工作,我市各級交通部門狠抓一個“早”字,及早研究制定具體實施方案,及早研究確立春運工作安全領(lǐng)導(dǎo)小組,及早把安全管理工作職責(zé)落實到人,及早加強宣傳教育工作,及早召開會議對春運工作進(jìn)行全面部署,做到全局聯(lián)動,責(zé)權(quán)明晰。1月28日我局召開了全市交通系統(tǒng)20xx年春運工作會議,按照“以人為本,安全有序,以客為主,兼顧貨運”的原則,全面部署今年的春運工作,市交通系統(tǒng)春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員及各運管所和客運企業(yè)等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人參加了會議。會上傳達(dá)了《xx省交通系統(tǒng)20xx年春節(jié)運輸工作方案》,對我市今年春運工作進(jìn)行了部署,并對安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了重點強調(diào)。會上還對春運期間深入開展運輸市場整治工作進(jìn)行了具體安排。各相關(guān)行業(yè)監(jiān)管部門和運輸企業(yè)也相繼召開了春運工作部署會或動員會,組織落實春運工作。春運期間,我局累計召開春運專題會議3次,下發(fā)和轉(zhuǎn)發(fā)文件8份,七天長假堅持深入企業(yè)督促檢查,有力地促進(jìn)了我市春運工作的有序開展。
3、加大監(jiān)管力度,強化安全管理。
加強對各客運企業(yè)監(jiān)督管理。各級運管部門深入企業(yè)檢查安全生產(chǎn)工作。對個別單位車輛安全例檢走過場,車容車貌不佳,消防設(shè)施沒有按規(guī)定位置擺放等問題,及時要求整改,同時要求各客運企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行車輛檢測和gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)(行車記錄儀)使用制度,對上線檢測不合格、沒有安裝gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)(行車記錄儀)的客運車輛,一律不準(zhǔn)上路運營。市長途客運公司與車主簽訂了《春運安全生產(chǎn)保證書》;市客運站對投入運營的所有車輛實行“三卡”登記制度,對進(jìn)站車輛的營運證件、車容車貌、車輛安全日檢卡、取暖設(shè)施、滅火器材等進(jìn)行檢查,始發(fā)車輛按照檢查項目逐一安全例檢。這些好的做法從源頭上保證了乘客安全便捷有序出行。
嚴(yán)格檢查,堵截“三品”。春運期間,全市各客運站嚴(yán)格執(zhí)行交通運輸部的“三不進(jìn)站五不出站”制度,共安全例檢車輛70600臺次,三品檢查201萬人次,查扣違禁物品114件,并積極配合公安部門開展進(jìn)京去省實名制登記工作。春運期間,省運管局、市政府多次到各客運站開展明查暗訪,查看車輛檢測、“三品”檢查、文明服務(wù)等情況,對我市春運各項工作給予較好的評價。
搞好教育,嚴(yán)格管理。參加春運的各客運企業(yè)緊密結(jié)合冬季交通安全的自然環(huán)境、道路環(huán)境、客流特點、天氣道路等因素有針對性地開展安全教育培訓(xùn)。對超員載客現(xiàn)象嚴(yán)格追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。要求車輛必須配備防火、防滑器材,嚴(yán)格執(zhí)行小型客車配置8公斤滅火器一個以上,大型客車配置6公斤滅火器兩個以上的規(guī)定。同時加強對承包車和個體車管理,在安全管理方面明確雙方的責(zé)任。對進(jìn)站旅客行包都經(jīng)過安檢儀逐一檢查,無一件行包漏檢。我局根據(jù)省、市道口委關(guān)于切實做好“兩會”、春運期間安全管理工作的通知精神,要求各企業(yè)加強對司乘人員的鐵路道口安全教育,克服麻痹大意思想,增強安全意識,確保人員、車輛安全運行。各企業(yè)結(jié)合每月一次的安全教育培訓(xùn),及時傳達(dá)了文件精神,要求司機切實做到“一慢二看三通過”。
4、加強突發(fā)應(yīng)對工作,保證通行順暢。
今年春運期間全省范圍遭受了一次凍雨災(zāi)害,給交通運輸帶來極大不便,各級運管部門立即啟動應(yīng)急預(yù)案,及時掌握天氣變化情況和路面通行狀況,隨時把信息傳達(dá)到客運企業(yè),為企業(yè)安全行車提供服務(wù)。各客運站對停運班車及時進(jìn)行公示,做好客車報停、旅客咨詢以及免費退票等工作。市公路管理處緊急啟動除雪防滑預(yù)案,各級公路養(yǎng)護部門廣大干部職工以雪為令,及時到各自管養(yǎng)路段查隱患、排險情,并對全市所管轄干線xx縣級公路的橋梁、引道、彎道、鐵路平交道口等重要部位采取融雪措施,保障了春運期間的公路暢通。
今年我市圓滿地完成了春運工作任務(wù),我們認(rèn)為有以下四方面的基本經(jīng)驗:
一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視。全市交通系統(tǒng)把春運工作作為開局之年的頭等大事來抓,從正月初一開始,采取領(lǐng)導(dǎo)包站的方式,督促檢查,以此帶動全年各項工作的順利開展。
二是組織健全,分工明確。我市各級運管、公路等行業(yè)監(jiān)管部門和運輸企業(yè)互相配合,協(xié)調(diào)一致,形成了全局上下一盤棋的局面,為科學(xué)預(yù)測客流,合理安排運力,統(tǒng)籌部署各項工作打下了堅實基礎(chǔ)。
三是準(zhǔn)備工作做得早。各單位、各部門及早出臺工作方案,落實具體工作措施,在貫徹上級文件精神、宣傳動員工作、車輛檢測和強化客運站服務(wù)功能方面都為春運工作提前做好了各項準(zhǔn)備。
四是動態(tài)管理與源頭監(jiān)管相結(jié)合。春運期間,我們做好各客運站源頭管理工作,深入一線,對重點路段、鐵路道口和客運站點進(jìn)行聯(lián)合檢查,對超速超員等違法違規(guī)行為進(jìn)行查處,確保了春運期間道路旅客運輸市場的安全有序。
20xx年,我市春運工作在省廳和市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全市交通系統(tǒng)廣大干部職工的共同努力下,取得了圓滿成功,今后我們將以此為契機,繼續(xù)認(rèn)真抓好道路運輸工作,為全面實現(xiàn)我市交通行業(yè)又好又快發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
鎮(zhèn)春運工作總結(jié)篇七
20××年我旗春運工作在各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,在市交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)和市運管處的大力支持下,我局認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級有關(guān)春運工作的文件精神和規(guī)定,從管理部門到運輸單位逐級成立春運領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),加強組織領(lǐng)導(dǎo),周密部署。以“讓廣大旅客走得及時、走得安全、走得有序、走得滿意及各種生產(chǎn)生活重要物資安全、及時運輸”為宗旨。按照交通部提出“以客為主、兼顧貨運、安全順暢、高效便捷”的春運工作要求,春運前認(rèn)真做好調(diào)查摸底,科學(xué)預(yù)測客源流量,合理安排調(diào)配運力,并做好宣傳發(fā)動工作,把安全運輸工作貫穿于整個春運工作中,全力以赴抓好春運各項工作,實現(xiàn)了“安全、優(yōu)質(zhì)、及時、有序、快捷”的春運總體目標(biāo)。
根據(jù)赤峰市交通局的統(tǒng)一安排,今年春運為期50天(20××年1月15日至3月5日),全旗共投放營運客車 輛,共發(fā)送 個班次,完成客運量 萬人,與去年同期相比增加了 %。
1、旗交通系統(tǒng)成立了由杜春風(fēng)局長任組長,由各有關(guān)部門一把手參加的春運領(lǐng)導(dǎo)小組,在運管所設(shè)立了春運領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,負(fù)責(zé)春運的日常事務(wù)。并于春運前發(fā)出《關(guān)于做好20××年春運工作的通知》(翁交[20××]5號),對全旗春運工作進(jìn)行全面的部署。
2、落實責(zé)任,簽訂安全責(zé)任書。交通局與二級單位、運管所與各道路運輸經(jīng)營業(yè)戶、企業(yè)與司乘人員均簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書,層層落實責(zé)任制,級級強化安全意識,切實把安全工作落到實處。
3、組織學(xué)習(xí),增強安全觀念。在運管所監(jiān)督與協(xié)助下各運輸企業(yè)及客運站組織參加春運的司、乘人員及站務(wù)員進(jìn)行了安全知識學(xué)習(xí),使司乘人員、站務(wù)人員掌握了春運安全基本常識,增強了安全責(zé)任感。
4、建立健全春運期間的'值班制度和統(tǒng)計、匯報制度,春運期間的統(tǒng)計匯報工作做到了準(zhǔn)時、準(zhǔn)確,使上級部門及時掌握了我旗的春運動態(tài)。局領(lǐng)導(dǎo)也多次深入現(xiàn)場檢查、指導(dǎo)春運工作,及時解決和糾正存在問題,做到未雨綢繆。
為做好今年春運工作,我們通過多種渠道宣傳春運工作,使之家喻戶曉,人人重視。據(jù)統(tǒng)計,春運領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室共編發(fā)信息8篇,其中被市春運領(lǐng)導(dǎo)小組采用一篇,被旗電視臺采用二篇。通過各種新聞媒體宣傳報道春運的工作動態(tài),營造了春運濃厚的氛圍。
安全管理是歷年春運工作的重中之重,消除安全隱患,切實做好各項安全預(yù)防工作,對確保運輸安全至關(guān)重要。今年春運期間我們著重強化了以下措施:
1、在“早”字下功夫。
一是早下手,強化一線監(jiān)督檢查工作。春運前,由局領(lǐng)導(dǎo)及安全生產(chǎn)辦公室會同有關(guān)單位人員組成聯(lián)合檢查組,深入運輸企業(yè)、客運站、營運線路進(jìn)行了全面細(xì)致的安全大檢查。
二是早準(zhǔn)備,確保旅客走了走好。運管所認(rèn)真組織了流量、流向、流時的調(diào)查和分析,根據(jù)我旗實際制定了可操作性較強的運輸計劃和應(yīng)急疏運方案,并責(zé)成運輸企業(yè)組織了充足的春運備用運力,以備應(yīng)對突發(fā)客流和緊急運輸需求。
2、圍繞“嚴(yán)”字,把好關(guān)。
堅決按照“三把關(guān)一監(jiān)督”的安全要求,加強監(jiān)督管理。在春運前,運管所首先對所有參加春運的營運客車進(jìn)行了全面檢查。要求所有參加春運的車輛必須達(dá)到二級以上技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),對達(dá)不到二級以上技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的車輛不準(zhǔn)營運。對沒有投保三者險和旅客意外傷害險的車輛堅決不準(zhǔn)參加營運。同時與消防部門進(jìn)行了聯(lián)合檢查,對消防設(shè)施不符合要求的車輛責(zé)令重新配備齊全,并在滅火器上噴涂相應(yīng)的車號,按要求在指定位置擺放。另外,還配合交警大隊對參加春運的客車又進(jìn)行了一次安全檢查,使參加春運車輛安檢合格率達(dá)100%,二級維護率達(dá)100%,實行了誰簽字誰負(fù)責(zé)的辦法,嚴(yán)把春運車輛技術(shù)狀況關(guān)。其次是嚴(yán)把從業(yè)資格關(guān),加強了對從業(yè)人員的管理。進(jìn)一步明確了對未經(jīng)培訓(xùn)取得有效上崗證件的乘務(wù)員,無從業(yè)資格證、駕駛證記分卡不足6分、從業(yè)資格證與駕駛車型不符的客車駕駛員堅決不得上崗。通過逐車逐人的細(xì)致檢查,杜絕了無證上崗和持無效證件上崗的現(xiàn)象,為保證春運期間旅客運輸服務(wù)質(zhì)量提供了基本保證。
在加強源頭管理的同時,運管所加大路上稽查力度,重點打擊無證運營的黑車,嚴(yán)查非報班運營、超員超載運行、無證上崗、超范圍經(jīng)營、甩客倒客、抬價宰客等行為。在稽查過程中做到了及時糾正違章行為,認(rèn)真排查安全隱患,把安全宣傳與稽查工作相結(jié)合,在稽查時不忘提醒司乘人員注意行車安全?;槿藛T本著“辛苦我一人、幸福千萬家”的宗旨,不辭辛苦主動放棄假日休息,整個春運共出動稽車輛120臺次,出動稽查人員610人次,有力的打擊了威脅春運安全、影響服務(wù)質(zhì)量、敗壞客運形象的違章違法行為。
3、突出“責(zé)任”二字,切實落實各項制度。
首先加強了對客運站和運輸企業(yè)的管理。運管所增派客運管理人員進(jìn)駐客運站,實行誰當(dāng)班誰負(fù)責(zé),從第一班車發(fā)出,到最后一班車出站,實施全方位監(jiān)督。
其次認(rèn)真開展“三品”檢查,責(zé)任到人。為杜絕“三品”進(jìn)站上車,客運站會同公安部門派專人在進(jìn)站口進(jìn)行“三品”檢查,并與檢查人員簽定了“三品”檢查責(zé)任狀,進(jìn)一步完善了《“三品”檢查貼封制度》,對檢查后符合要求的行包都貼封安檢標(biāo)簽,無標(biāo)簽的不準(zhǔn)檢票上車。在加強源頭“三品”檢查的同時,與客運經(jīng)營業(yè)戶簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》,明確要求司乘人員做好途中上車旅客的“三品”檢查工作,從而進(jìn)一步明確落實了司乘人員的“三品”檢查責(zé)任,堵塞了途中無“三品”檢查的漏洞。
春運期間,為保證公路安全暢通,工區(qū)、公路段對春運工作高度重視,認(rèn)真組織落實上級各項春運安全文件精神:
一是安排專人長期進(jìn)行公路巡視,發(fā)現(xiàn)不安全的隱患及時處理,建全了各類安全警示標(biāo)志,對公路急彎、陡坡地段準(zhǔn)備了充足的防滑沙料,責(zé)任到人,對險橋、危險路段增設(shè)標(biāo)志,并派專人看護。
二是各單位成立了春運安全組織,建立安全制度和保障措施,一把手負(fù)總則,整個春運期間確保了條條公路暢通無阻。
三是路政部門加大巡查力度和超限運輸治理力度,堅持24小時值班制度,有效的保護了路產(chǎn)和公路的安全運行。四是做好冬季養(yǎng)護工作,做好填補路面坑槽,按時進(jìn)行機械回疏沙、路面保潔和拾遺等工作,確保行車安全。
今年的春運已經(jīng)結(jié)束,整個春運未發(fā)生重特大交通安全生產(chǎn)責(zé)任事故,沒有出現(xiàn)企業(yè)和車輛被投訴的事件。但針對我旗的實際,還存在一些問題:
一是個別營運客車車容不整,“臟、亂、差”問題仍然存在,給旅客創(chuàng)造一個良好的旅行環(huán)境須更加努力。
二是節(jié)日期間,由于客流量大,乘客較為擁擠,部分司、乘人員在服從調(diào)度方面和服務(wù)質(zhì)量方面還不盡人意,有待進(jìn)一步提高。
鎮(zhèn)春運工作總結(jié)篇八
根據(jù)省港航管理局春運文件精神和春運會議的統(tǒng)一布置,為確保為期四十天的水路運輸春運工作安全、優(yōu)質(zhì)、及時、暢通,充分滿足人民群眾出行以及生產(chǎn)和生活物資的運輸需要,讓人民群眾在歡樂祥和的氣氛中歡度新春佳節(jié),我局召開了春運工作會議,落實市交通局和省海事(港航管理)局春運文件和會議精神,部署我局20xx年春運工作。
我局成立了一把手親自抓的春運領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了春運工作制度和措施,精心組織,加強宣傳,在轄區(qū)內(nèi)開展了全面的安全大檢查,圓滿地完成了水路春運工作。整個春運期間,共投入渡船95艘,7598客位,完成渡運量79.53萬人次,同比95.7%。其中春節(jié)七天投入渡船95艘,7598客位,完成度運量17.52萬人次,共出動海巡艇31艘次、出動海事巡查車34臺次、檢查船舶312艘次、檢查渡口142次數(shù)、排除安全隱患20起、張貼和發(fā)放安全宣傳資料1568份數(shù)、實施監(jiān)管春運渡口86處和有關(guān)水域7處。春運期間未發(fā)生水上交通安全事故,安全形勢平穩(wěn),實現(xiàn)了既定的工作目標(biāo)。下面就我局春運工作開展情況總結(jié)如下:
根據(jù)市省局的文件精神,我局及時召開了局春運領(lǐng)導(dǎo)小組成員和xx轄區(qū)一市三縣海事(港航管理)處、xx閘水上交通安全檢查站和有關(guān)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人會議,全面布置了20xx年春運工作。為切實抓好春運工作,局成立春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組,主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,下設(shè)辦公室在運管科,全面負(fù)責(zé)春運工作的組織協(xié)調(diào),公布了值班電話,加強了24小時值班制度,及時編排了xx市地方海事(港航管理)局20xx年春運安全值班表,強調(diào)了值班紀(jì)律,要求機關(guān)和各單位科以上干部要保持通訊24小時暢通。各地方海事(港航管理)處、檢查站和有關(guān)企業(yè)也及時成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓的春運領(lǐng)導(dǎo)小組,全面負(fù)責(zé)本地區(qū)、本單位春運組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。為及時掌握春運動態(tài)和進(jìn)度,按市交通局和省海事局要求及時準(zhǔn)確地提供統(tǒng)計數(shù)據(jù),各地方海事(港航管理)處指定了專人負(fù)責(zé)春運報表的報送,確保了春運期間信息暢通。
春運開始,為搞好春運的宣傳工作,通過懸掛橫幅、張貼安全生產(chǎn)、安全運輸標(biāo)語,在渡口、港口、碼頭向轄區(qū)內(nèi)所有渡口和渡工宣傳春運安全的重要性,使廣大市民對整個水路春運安全工作有了全面了解。為提高船員和旅客的安全意識,我局海事執(zhí)法人員在每次檢查期間都向渡工進(jìn)行春運安全知識宣傳,強化他們的責(zé)任意識,把春運安全工作與當(dāng)前的渡口渡船專項整治工作結(jié)合起來抓。
為確保春運工作的順利開展,按照市交通局和省地方海事(港航管理)局的要求,我局認(rèn)真貫徹“以人為本、安全第一、生命至上”的工作方針,加大力度,強化監(jiān)管,采取明查暗訪的形式,深入港口、碼頭等春運第一線,查隱患、糾違章、抓運輸、保安全,在春運開始前和春節(jié)期間對轄區(qū)重點渡口進(jìn)行了全面檢查。各海事處對轄區(qū)內(nèi)通航水域及非通航水域所有渡口、渡船多次進(jìn)行了地毯式的檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,有效的保障了春運期間水上交通的安全暢通。
春運期間,各海事處、檢查站按要求認(rèn)真履行行業(yè)管理職能,確保春運工作有序開展。一是加強源頭監(jiān)督與管理,規(guī)范經(jīng)營行為,維護運輸市場的正常秩序。二是依法行政、秉公執(zhí)法,文明執(zhí)法。嚴(yán)格管理,防止“三亂”。三是對無證經(jīng)營、超范圍經(jīng)營和損害旅客合法權(quán)益的違法違章行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。四是加強價格監(jiān)督,嚴(yán)禁任何單位和個人亂漲價、亂收費。
由于我局準(zhǔn)備充分,措施得力,春運工作取得了令人滿意的結(jié)果,確保了我市20xx年水路春運工作安全、有序、圓滿地結(jié)束。
鎮(zhèn)春運工作總結(jié)篇九
xxx年春運從1月13日開始至2月21日結(jié)束,共計40天。為深入貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會精神,全力做好xxx年春運工作,優(yōu)化運力統(tǒng)籌,強化安全監(jiān)管,提升服務(wù)水平,更好地滿足廣大人民群眾安全便捷出行需要,打造便民惠民的溫馨旅途,從嚴(yán)從實保障春運平安有序?,F(xiàn)將基本情況簡報如下:
1、抓重點時段安全監(jiān)管。抓好春節(jié)前后城鄉(xiāng)旅客的重點運輸保障;加強對冰凍雨雪及寒潮大風(fēng)期間的安全管理;嚴(yán)格落實大型載客車輛凌晨2時至5時停止運行或?qū)嵭薪玉g運輸;通過電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)、報紙等媒體和手機短信、公共場所電子顯示屏等方式,及時發(fā)布預(yù)警信息,確保重點時段人民群眾出行的安全、便捷。2、抓重點領(lǐng)域安全監(jiān)管。抓好景區(qū)客運、道路中長途客運等安全監(jiān)管工作;加強汽車客運站車輛出站安全例檢和“三品”查堵;高度關(guān)注城市客運的安全運行及行業(yè)穩(wěn)定,及時排查和化解行業(yè)矛盾和不穩(wěn)定因素。3、抓重點對象安全監(jiān)管。抓好行業(yè)重點從業(yè)人員的春運安全專項教育培訓(xùn),加大安全教育培訓(xùn)力度,提高遵章守紀(jì)自覺性,杜絕違法違章行為。4、抓重點措施安全監(jiān)管。強化車輛動態(tài)監(jiān)管,兩客一?!避囕v上網(wǎng)率必須達(dá)到100%,嚴(yán)格落實《道路運輸車輛動態(tài)監(jiān)督管理辦法》等重點車輛動態(tài)監(jiān)督管理相關(guān)規(guī)定;嚴(yán)格執(zhí)行道路客運安全告知制度,落實道路客運駕駛員的“五不兩確?!卑踩膬?nèi)容;嚴(yán)格執(zhí)行汽車客運站的“三不進(jìn)站、六不出站”規(guī)定,加強對應(yīng)班車輛的安全例檢和人員的適駕性排查;規(guī)范旅游包車經(jīng)營,嚴(yán)格網(wǎng)上業(yè)務(wù)申請和規(guī)范包車合同。5、全面排查安全隱患。組織開展春運安全大檢查,對投入春運的車輛技術(shù)狀況,以及南岳汽車站、景區(qū)客運場站、索道等場地進(jìn)行全面檢查,排查各類安全隱患,制定落實整改措施,確保不留隱患死角。各級領(lǐng)導(dǎo)深入基層,搞好現(xiàn)場檢查與指揮,對重點單位、重點場站、事故多發(fā)路段及安全隱患突出的地區(qū),分工負(fù)責(zé)、分片包干、明確責(zé)任、措施到位,確保春運安全順利進(jìn)行。
1月13日進(jìn)入春運以來,我區(qū)共投入客運車輛196輛。為切實保障春運期間全區(qū)道路運輸安全,平穩(wěn),有序進(jìn)行,我所與各客運企業(yè)簽訂《春運安全責(zé)任狀》并對全區(qū)投入春運的客車進(jìn)行全面技術(shù)檢查和檢測,符合條件的將全部投入春運。同時,對南岳汽車站及所有營運車輛做好“安全帶-生命帶”的宣傳張貼工作。
1、努力做好運力供應(yīng)。xxx年春運,全區(qū)計劃投放道路客運車輛265輛,共投入客運車輛196輛。春運期間,共發(fā)送旅客152834人。進(jìn)出廣東的省際道路客運管理工作繼續(xù)執(zhí)行《進(jìn)出廣東春運證》制度。2、加強重點領(lǐng)域運輸保障。確保做好道路旅客運輸?shù)倪\力保障,特別是在中長途客運方面,運輸企業(yè)要在做好春運客流調(diào)查與預(yù)測的基礎(chǔ)上,周密部署春運保障方案,充分做好運力準(zhǔn)備工作,加強運輸過程實時監(jiān)控調(diào)度,保障春運組織高效有序。3、加強應(yīng)急運輸組織保障。我所在總結(jié)往年春運應(yīng)急運輸工作經(jīng)驗基礎(chǔ)上,進(jìn)一步細(xì)化完善春運應(yīng)急運輸預(yù)案,對運力投放、運輸組織、應(yīng)急措施等進(jìn)行統(tǒng)籌安排,切實做好應(yīng)急運力儲備。春運期間,如需抽調(diào)非營業(yè)性客車參加省內(nèi)中短途客運的,駕駛?cè)藛T應(yīng)接受運輸安全知識、技能和客運業(yè)務(wù)培訓(xùn),提前熟悉運行線路路況,并持當(dāng)?shù)乜h級以上道路運輸管理機構(gòu)出具的證明運行。認(rèn)真監(jiān)測客流變化情況,如出現(xiàn)大規(guī)模旅客滯留,按有關(guān)規(guī)定及時上報,以便啟動應(yīng)急預(yù)案,使用《春運期間應(yīng)急運輸通行證》,及時組織運力疏運旅客。4、保障重點物資運輸。春運期間,各道路貨物運輸企業(yè)妥善安排好節(jié)日商品和重點物資運輸,確保春節(jié)市場供應(yīng)平穩(wěn)有序。
當(dāng)新年的第一聲鐘聲敲響,伴隨著新年的第一縷陽光撒下,我們?nèi)w交通人員放棄休息時間,舍棄了與家人團聚的時光,只為了給來南岳祈福的游客創(chuàng)造良好的旅游交通環(huán)境。從大年三十晚上九點開始直到初一凌晨四點,區(qū)交通局楊承坤局長深入一線親自帶隊通宵值班。大年初一清晨,區(qū)交通局康健成副局長督察工作,仔細(xì)把關(guān)南岳汽車站出站檢查。
春運期間,努力推動購票渠道多元化,積極創(chuàng)新售票方式,充分依托移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段,拓展互聯(lián)網(wǎng)售票、電話售票、手機客戶端售票等便捷售票渠道,不斷提高旅客購票便利性,繼續(xù)提供上門售票、預(yù)訂團體票和往返票等便民服務(wù),方便學(xué)生、務(wù)工人員和農(nóng)村旅客出行;努力推動信息服務(wù)更精準(zhǔn),我所廣泛利用電視、廣播、短信、微博、微信等渠道,及時發(fā)布天氣變化、班次增減、客票余額、道路擁堵、交通管制等各類信息,方便旅客提前調(diào)整出行安排。汽車客運站、公交首末站等客運樞紐規(guī)范引導(dǎo)標(biāo)志,做到內(nèi)容醒目、指示清晰,準(zhǔn)確引導(dǎo)旅客候乘和中轉(zhuǎn)換乘;努力推動候乘環(huán)境更溫馨,進(jìn)一步改善旅客候乘環(huán)境,提高環(huán)境衛(wèi)生水平,做好候乘基本服務(wù)。
1、明確工作聯(lián)絡(luò)信息。為便于交流,所春運辦開通了南岳區(qū)春運信息交流工作微信群,邀請各運輸企業(yè)春運工作具體經(jīng)辦人和新聞宣傳聯(lián)絡(luò)員及時加入。2、及時報送春運工作信息。結(jié)合春運工作實際,及時梳理總結(jié)各地在貫徹落實國、省春運工作部署要求、改進(jìn)提升春運服務(wù)、保障運輸安全等方面的工作亮點和創(chuàng)新舉措,特別是在強化春運安全監(jiān)管、開展安全督查、強化應(yīng)急反應(yīng)等方面的做法和經(jīng)驗。區(qū)運管所要匯總當(dāng)天運力投放、運輸量情況,每天下午16:00前將當(dāng)天的有關(guān)工作信息報市春運辦。3、及時報送安全事故信息。規(guī)定各道路運輸企業(yè)要按照《交通運輸部關(guān)于印發(fā)道路運輸行業(yè)行車事故統(tǒng)計報表制度的通知》(交運發(fā)〔xxx〕95號)的規(guī)定及時報送道路運輸安全生產(chǎn)事故信息,同時抄送所春運辦。4、強化突發(fā)事件信息報送。要求各運輸企業(yè)要按照《交通運輸突發(fā)事件信息報告和處理辦法》(交應(yīng)急發(fā)〔xxx〕84號)的相關(guān)規(guī)定,及時向所春運辦報送春運重、特大突發(fā)事件信息。
鎮(zhèn)春運工作總結(jié)篇十
xx年年交通春運工作,按照交通部和省政府的具體要求,在有關(guān)部門支持配合下,經(jīng)過全省交通戰(zhàn)線廣大干部、職工的共同努力,取得了較好的成績,基本實現(xiàn)了"安全、優(yōu)質(zhì)、暢通、有序"的目標(biāo),xx年交通春運工作總結(jié)。春運期間,全省日均投放客車臺,累計發(fā)車班次個,運輸旅客x萬人次,同比增加%、%和%。期間發(fā)生x起交通事故,死亡x人,重傷x人,輕傷x人。
1、提前安排部署。省交通廳在xx年年12月21日下發(fā)的《關(guān)于做好xx年年元旦旅客運輸工作的通知》對春運準(zhǔn)備工作提出了明確要求。12月27日又下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好xx年年春節(jié)運輸和假日旅游運輸工作的通知》,明確了各部門的責(zé)任,建立了獎罰機制和責(zé)任追究制。省運管局抽調(diào)有關(guān)人員組成4個檢查組,對各地春運準(zhǔn)備工作進(jìn)行了檢查。召開了全省春運工作雙向電視動員會議,通報了春運準(zhǔn)備工作中存在的問題,進(jìn)一步明確了春運工作要求和措施。各市縣交通主管部門也都提前召開了春運動員會議,制定了春運工作方案。
2、搞好客流預(yù)測。全省運輸管理部門對經(jīng)濟熱線和干線旅客流量、流向進(jìn)行了調(diào)查預(yù)測,編制了《春運期間重點客運線路增加車輛、班次預(yù)案表》,通過《城市晚報》、《新文化報》等新聞媒體和省運管局網(wǎng)站向社會公告。
3、運力準(zhǔn)備充足。全省共組織運輸車輛x臺,其中備班車輛x臺。省運管局組織了兩次客運線路經(jīng)營權(quán)招投標(biāo),共增加條線路,個班次,新增車輛臺,在春運前投入營運,緩解春運高峰期運力相對緊張的矛盾。
4、加強運輸組織。各地提前制定了春運高峰期運輸組織應(yīng)急預(yù)案,對客運量大、運距短的班線打破原有發(fā)車方式,實行滾動發(fā)車;調(diào)度返程車、駐班車輛投入營運,減少了客車超員。
1、成立組織機構(gòu)。省交通廳成立了由廳長為組長,省高管局、省公路局、省運輸管理局領(lǐng)導(dǎo)為成員的春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室在省運輸管理局,具體負(fù)責(zé)春運工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。各地交通部門、運管機構(gòu)、公路處、段以及客運企業(yè)、客運站都成立由一把手掛帥的領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、落實目標(biāo)責(zé)任。實行省交通廳、省公路管理局、省運輸管理局領(lǐng)導(dǎo)包地區(qū),市、州交通局領(lǐng)導(dǎo)包縣,縣交通局領(lǐng)導(dǎo)包企業(yè)、站、路段;運管部門領(lǐng)導(dǎo)包站、車、線,公路部門領(lǐng)導(dǎo)包道班、重點路段、橋涵;客運站領(lǐng)導(dǎo)包站位、班組;公司領(lǐng)導(dǎo)包車隊、車輛、線路的包保責(zé)任制。省交通廳還制訂了《各市、州交通部門春運工作責(zé)任分工表》,將春運工作層層分解細(xì)化,明確各部門春運工作的目標(biāo)、任務(wù)、措施和責(zé)任。省運管局與各市、州運管處,各運管處與所屬運管所,運管機構(gòu)與客運經(jīng)營者、客運站,客運經(jīng)營者與承包者全部簽訂了《道路運輸安全管理責(zé)任書》。州交通局出臺了《春運駐站運管員檢查項目及標(biāo)準(zhǔn)》,切實落實了責(zé)任。市交通局制定了詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn),按考核結(jié)果打分排序,進(jìn)行相應(yīng)的獎懲。、、等地還實行了抵押金制度,把春運工作與部門負(fù)責(zé)人和運管員的經(jīng)濟利益掛鉤。
3、強化監(jiān)督檢查。省交通廳組成10個檢查組,分別由廳領(lǐng)導(dǎo)帶隊,采取明察暗訪的方式對各地的春運工作情況進(jìn)行了檢查。共檢查了9個市州、54個縣市區(qū)、65個客運站、抽查836臺客車。并對檢查情況下發(fā)了督查通報,總結(jié)了好的做法,指出了存在的問題,對做好下步春運工作提出了要求。1月30日至2月1日,x廳長親自帶領(lǐng)省運管局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員深入、及地區(qū)的部分縣市,對高速公路、國省干線及縣鄉(xiāng)公路上行駛的客運班車和部分縣市的客運站及車輛進(jìn)行了明察暗訪和便衣跟乘。
4、變成政府行為。各級交通部門能積極向政府匯報,取得政府支持,工作總結(jié)《xx年交通春運工作總結(jié)》。副省長x到市客運中心站檢查指導(dǎo)春運工作,慰問春運一線交通運輸廣大職工。、、、及x、、、、、等地政府主管領(lǐng)導(dǎo)都深入到當(dāng)?shù)乜瓦\站和運輸企業(yè)檢查指導(dǎo)春運工作,并對搞好春運工作提出了具體要求。x市政府主管交通的副市長親自參加運管所組織的春運檢查活動,嚴(yán)把對非法營運車輛的處罰關(guān),為做好春運工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
1、強化源頭管理。春運期間,全省運管部門向二級以上客運站派駐運管員605人,加強車輛組織調(diào)度,協(xié)助維護站內(nèi)秩序,督促客運站嚴(yán)格執(zhí)行"四不進(jìn)站、兩不發(fā)車"制度,在源頭消滅各種不安全隱患。州實行交通、公安聯(lián)合駐客運站進(jìn)行聯(lián)合檢查,把住車輛和司乘人員準(zhǔn)入關(guān)。市運管處抽調(diào)20多人,進(jìn)駐客運站加大源頭管理力度。靖宇縣實行運管員、企業(yè)安全員在客運站聯(lián)合檢查制度,符合要求的允許發(fā)車。松原市實行駐站運管員每班次簽發(fā)《安全行車單》制,保證車輛技術(shù)狀況良好和車輛不超員。市實行運管員包站位,由運管員對客車逐臺進(jìn)行檢查,保證各項安全要求落實到位。
2、加強"三品"檢查。全省投資400余萬元為9個市、州的一級客運站安裝了安全檢測儀,在春運前全部投入使用。各客運站都配備了專職"三品"檢查員,力口大了"三品"的查堵工作力度。同時,客運站加強防火、防凍工作,消除了各種安全隱患。全省共檢查出"三品"13843件。
3、嚴(yán)把車輛技術(shù)關(guān)。各地運管部門對參加春運的客車進(jìn)行嚴(yán)格的檢查,對安全無保障、未達(dá)到要求的車輛堅決不準(zhǔn)參加春運。實行"春運合格證"制度,合格證上記載簽發(fā)人、簽發(fā)日期、車輛所屬單位、有效期、車牌號,落實了車輛管理責(zé)任和內(nèi)容。春運前,全省共檢查客車一萬余臺次,有187臺客車被取消春運資格。
4、嚴(yán)把司乘人員資質(zhì)關(guān)。省運管局舉辦了兩期培訓(xùn)班,對全省運管部門、運輸企業(yè)125名安全管理工作人員進(jìn)行了冬季運輸車輛行車安全技術(shù)管理培訓(xùn)。各地運管部門對參加春運的司乘人員進(jìn)行了培訓(xùn),重新審核了上崗證,對無上崗證的司乘人員一律不準(zhǔn)參加春運。為杜絕超速行車和疲勞駕駛,對單程在400公里以上(高速公路600公里以上)的客運車輛均配備兩名以上駕駛員。江源縣運管所組織轄區(qū)內(nèi)專業(yè)企業(yè)和社會車輛的駕乘人員觀香了"血的教訓(xùn),,專題錄像片,做到警鐘長鳴,還邀請消防員到客運站培訓(xùn)消防知識并現(xiàn)場模擬火災(zāi)救援。
6、加強公鐵平交道口管理。運管部門與通過道口的客車車屬生位和司乘人員簽訂安全責(zé)任書,將公鐵平交道口的安全管理責(zé)f落實到領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員。運管部門加強公鐵平交道口的巡查,督促司乘人員嚴(yán)格執(zhí)行"一停二看三通過"和乘務(wù)員下車引導(dǎo)客車通過制度。、等地對公鐵平交道口,安排運管人員和企業(yè)人員專人看管。、等地還將火車通過平交道口的時間繪成圖表,分發(fā)給經(jīng)過平交道口的客車。
7、加大除雪防滑工作力度。全省各級公路養(yǎng)護部門在陡路、險橋(路)等危險路段設(shè)立醒目危險標(biāo)志,鋪撒防滑用料,并采取措施取締了違章占道經(jīng)營的馬路市場,確保了道路暢通。通化、靖宇印發(fā)除雪防滑反饋卡給駕乘人員,及時向公路部門反映路面積雪積冰情況。市萬里運輸公司自行組織除雪隊伍,清除非專養(yǎng)路線積雪,為春運車輛保駕護航。
開展多種形式的客運優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動,促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提高。春運期間,各客運站增加站務(wù)人員,做好站務(wù)服務(wù)工作。投入資金增設(shè)便民服務(wù)設(shè)施,美化候車環(huán)境。增加了售票窗口、延長售票時間,開展了預(yù)售票、送票上門等服務(wù)??瓦\站還設(shè)立專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)特殊旅客候車、購票、上車,實行一條龍服務(wù)。市公路客運總公司開展了春運安全競賽活動。臨江市交通局聯(lián)合市教育局、市交警大隊、運管員、站務(wù)員和派出所干警在客運站舉辦了多場"春運聯(lián)誼會",將春運安全知識融于精彩的文藝節(jié)目之中,即活躍了旅客的旅途生活,又宣傳了春運安全知識。市為提高春運服務(wù)質(zhì)量,在客運班車使用標(biāo)準(zhǔn)化語音播報宣傳用語,公布客運監(jiān)督電話及沿線旅游景點和風(fēng)土人情。
設(shè)立舉報投訴電話,發(fā)揮社會的監(jiān)督作用。各地運管部門都設(shè)立了舉報技訴電話,實行24小時值班,及時接聽、記錄旅客投訴。并指定一名領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)舉報投訴案件的督辦、查處工作。春運期間全省共受理旅客投訴32件,查辦32件,基本做到了件件有結(jié)果,件件有回音,使投訴者得到滿意答復(fù)。
1、利用新聞媒體進(jìn)行宣傳。省運管局編制了春運警示語句,在電視臺、電臺、報紙等新聞媒體上連續(xù)進(jìn)行宣傳,提醒廣大旅客和司乘人員注意行車、乘車安全,搞好服務(wù)。邀請《日報》、《新文化報》、電視臺、廣播電臺等新聞記者深入春運一線采訪報道。春運期間在省級以上新聞媒體報道交通春運工作80多次。各地交通部門充分利用當(dāng)?shù)匦侣劽襟w,對春運工作進(jìn)行了廣泛宣傳。、市在當(dāng)?shù)貓蠹堥_辟春運專欄,宣傳報道春運工作。
2、利用多種形式進(jìn)行宣傳。省運管局印發(fā)了2萬冊《春運工作安全手冊》和2。4萬冊《省客運服務(wù)指南》,向旅客和運輸車輛免費發(fā)放。開辦《春運情況快報》,及時宣傳各地好經(jīng)驗、好做法。省運管局還通過局信息網(wǎng)站發(fā)布春運信息,讓社會各界了解春運工作的有關(guān)規(guī)定,監(jiān)督我們的工作。
鎮(zhèn)春運工作總結(jié)篇十一
20xx年春節(jié)運輸工作從1月8日開始,到2月16日結(jié)束,為期40天。為了確保太舊路春運工作順利進(jìn)行,按照“以人為本、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)便捷”的指導(dǎo)原則和圍繞“安全、暢通、文明、和諧”的春運目標(biāo),為春運期間的過往司乘人員提供一個良好的交通運輸環(huán)境。春運安全直接關(guān)系到人民生命財產(chǎn)安全和社會穩(wěn)定,圓滿完成春運工作,對保證太舊高速公路的安全暢通,具有重要意義。在今年的春運工作中,我站本著以“安全、暢通、文明、和諧”為目標(biāo),加強組織協(xié)調(diào),完善政策措施,提高公路安全暢通保障能力和服務(wù)水平,共同打造“和諧春運”,各部門按照職能分工,各盡其職,為春運的“安全、有序”打下了良好的基礎(chǔ)?,F(xiàn)將今年的春運工作情況總結(jié)如下:
按照太舊公司20xx年春運工作的總體部署要求,我站站領(lǐng)導(dǎo)首先從思想上高度認(rèn)識春運工作的重要性,進(jìn)一步貫徹落實“以人為本、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)便捷”的工作方針,積極響應(yīng),及早動手,及時制定出了《陽泉收費站20xx年春運工作方案》,成立了春運工作領(lǐng)導(dǎo)組。并且按職責(zé)將工作再次細(xì)化、分組。堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的工作原則,做到了思想到位,領(lǐng)導(dǎo)到位,措施到位,真正做到了“層層把關(guān),人人負(fù)責(zé)?!辈ぷ髦谐霈F(xiàn)的安全隱患問題,及時發(fā)現(xiàn),及時分析,及時糾正,及時通報,使我站各項工作在春運期間做到了有條不紊,井然有序,從未發(fā)生過堵車和安全責(zé)任事故,維護了我站的“窗口”形象。
在春運期間,除了對站內(nèi)所有員工進(jìn)行思想和安全教育之外,我站還大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,強化服務(wù)意識,堅持使用文明用語和微笑服務(wù);保持文明著裝、服務(wù)標(biāo)識規(guī)范,保持站容站貌整潔干凈,保持收費現(xiàn)場安全有序。同時在春運和迎兩節(jié)期間還增加了春節(jié)前夕問候語并且發(fā)放了200余份春運安全提示卡,通過懸掛大幅標(biāo)語和增加運用安全用語,來提高駕駛?cè)藛T的安全防范意識,并且保證車道足量開啟,力爭做到了收費站站區(qū)滯留車輛不超過3輛。并針對天氣情況,及時收集和全面掌握適時的路況信息,提醒司機謹(jǐn)慎駕駛,確保了春運的安全暢通。此外,我們還嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班制度,要求所有值班人員堅守崗位。收費人員認(rèn)真履行“三項承諾”,值班人員堅持每日準(zhǔn)時向公司監(jiān)控中心匯報春運情況,保證了信息的追溯性。各項工作都盡可能的做到了細(xì)處,落到了實處。此外,站領(lǐng)導(dǎo)還對各個崗位進(jìn)行了不定期查崗,保證了工作期間無脫崗、漏崗現(xiàn)象。
春運運輸任務(wù)繁重,但也是檢驗我站服務(wù)水平,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌和提升服務(wù)形象的有利時機。站領(lǐng)導(dǎo)要求一線員工堅持“以人為本、旅客第一、質(zhì)量至上”的服務(wù)理念,不斷加強對一線員工的教育、監(jiān)督和管理,進(jìn)一步推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施,為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)溫馨舒心滿意的出行服務(wù)。51-論文總的來說,通過我站的精心安排和周密部署及全體員工的共同努力,圓滿的完成了這次春運任務(wù),確保了春運安全暢通,取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益,為我站以后工作的順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。
鎮(zhèn)春運工作總結(jié)篇十二
20xx年春運從元月24日開始至3月3日結(jié)束,為期40天。為了滿足廣大旅客出行需要,使廣大人民群眾過一個歡樂、祥和、平安的節(jié)日,按照各級政府、交通運管、公安部門和公司對春運工作的要求,現(xiàn)將分公司20xx年春運工作安排如下:
春運工作是維護社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會的重要舉措,20xx年中央經(jīng)濟會議提出要解決好民生、安全、穩(wěn)定問題,春運工作關(guān)系到社會的安定團結(jié)和人民群眾的生命財產(chǎn)安全。分公司將按照“和諧有序、安全為先、科學(xué)組織、優(yōu)質(zhì)便捷”的春運指導(dǎo)原則,從安全管理、運力組織、應(yīng)急保障、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行部署,確保春運工作安全有序進(jìn)行。
為強化組織領(lǐng)導(dǎo),公司成立春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長:
副組長:
成 員:
值班電話:
1、結(jié)合工作實際,認(rèn)真安排部署,狠抓工作落實,把本單位的春運工作安排好、組織好、協(xié)調(diào)好、落實好,確保春運工作圓滿完成。嚴(yán)格春運工作責(zé)任制度,將安全放在春運工作的首位。春運前期,層層簽訂春運安全生產(chǎn)責(zé)任書,加強公司全體員工及駕駛員春運工作意識,將春運安全工作落實到實處。本月24日前完成安全責(zé)任書簽定工作。本月21號召開全公司駕駛員春運培訓(xùn)動員大會。22日對公司121臺參加春運的車輛進(jìn)行車輛檢驗。
2、嚴(yán)格春運值班制度,實行二十四小時值班制,值班人員要堅守工作崗位,確保通訊暢通;要強化春運期間乘客投訴的受理和處理,杜絕發(fā)生媒體曝光、群眾上訪等影響企業(yè)聲譽的事件;要按照上級有關(guān)部門要求,及時準(zhǔn)確地做好信息統(tǒng)計上報工作。
3、完善春運應(yīng)急預(yù)案,形成反應(yīng)迅速、應(yīng)對及時、處置果斷的應(yīng)急機制,有效應(yīng)對春運期間各種突發(fā)事件的發(fā)生,降低突發(fā)事件造成的危害和影響;要做好春運應(yīng)急運力儲備工作,對應(yīng)急所需的設(shè)施設(shè)備,要提前準(zhǔn)備完善,確保應(yīng)急任務(wù)的完成。
4、要進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。要加對駕駛員培訓(xùn)教育,轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,為廣大乘客提供熱情、周到的服務(wù)。落實一崗雙責(zé),增設(shè)便民設(shè)施,增加便民服務(wù),提升服務(wù)品牌。
5、嚴(yán)格按照市運管處20xx年春運工作要求,逐條逐項對照落實,切實抓好春運期間所有工作。
安全是春運工作的關(guān)鍵所在,重中之重。要繼續(xù)堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)和公司安全管理的規(guī)章制度,實行安全生產(chǎn)責(zé)任制、行政一把手負(fù)責(zé)制。深入一線,檢查落實春運安全工作進(jìn)展情況,消除安全隱患。要組織對駕駛員的春運安全培訓(xùn)、考試,加強營運出租車輛的技術(shù)檢驗,堅決杜絕重特大責(zé)任事故的發(fā)生,全力保障廣大乘客的生命財產(chǎn)安全,重點做好以下幾方面工作:
1.落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,進(jìn)行春運安全檢查春運前期,簽訂《春運安全生產(chǎn)責(zé)任書》,組織一次全面的安全生產(chǎn)大檢查。重點對參加春運人員和車輛進(jìn)行逐人、逐車摸底排查、檢查檢驗,尤其要對駕駛員從業(yè)資格證過期、不符合準(zhǔn)駕車型的,不得參加春運。要對駕駛員進(jìn)行公安系統(tǒng)查詢,在20xx年度發(fā)生重大以上責(zé)任事故負(fù)主要責(zé)任、交通違章記分滿6分、交通違章沒有處理的、有酒駕記錄的駕駛員,不得參加春運。
2.違反公司有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度,多次發(fā)生超員、超速、疲勞駕駛行為,安全意識差、組織紀(jì)律性差的駕駛員,不得參加春運。要組織對全體駕駛員進(jìn)行春運培訓(xùn)、考試。通過排查、考核,和參加春運的駕駛員簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任書》。參加春運的車輛必須經(jīng)交警、運管部門春運臨檢,技術(shù)狀況合格,客車技術(shù)等級必須達(dá)到二級以上,不符合相關(guān)技術(shù)等級要求的車輛不得參加春運。嚴(yán)格車輛例檢制度,切實做好客車維護和日常安全預(yù)防工作,確保參運車輛技術(shù)狀況良好,車容車貌整潔。
3.加強客運車輛動態(tài)管理,消除行車事故隱患,春運期間,分管安全領(lǐng)導(dǎo)要按照公司的要求有計劃地組織安排路檢路查工作,加大查處力度,切實減少超員、超速等違章行為。強化責(zé)任意識,確保gps信息平臺和行車記錄儀的正常使用,加強gps平臺監(jiān)控,對重點車輛、重點路段實施全程監(jiān)控,遏制超員、超速等違法行為,確保行車安全。
所有參加春運的員工,要強化責(zé)任意識,認(rèn)真履行工作職責(zé),以飽滿的熱情、全新的風(fēng)貌、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度投入工作,著裝整潔、行為規(guī)范、工作努力、服務(wù)熱情,全面塑造客運服務(wù)品牌形象。
1.要持續(xù)開展春運優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動,進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為,努力提升服務(wù)質(zhì)量。
2.要加強車輛運營管理,維護客運市場秩序,規(guī)范自身經(jīng)營行為,杜絕不打表營運,惡意拼客、亂收費、服務(wù)態(tài)度不好等損害廣大乘客合法權(quán)益以及公司形象的事件發(fā)生。
3.加強服務(wù)工作,切實為乘客排憂解難,要保持良好車容車貌,保證各種服務(wù)設(shè)施設(shè)備齊全有效,保證衛(wèi)生設(shè)備清潔,為旅客提供一流的乘車環(huán)境。
4.全體駕駛員要樹立以人為本的服務(wù)理念,為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),堅決杜絕服務(wù)態(tài)度“冷、橫、硬”和粗暴待客現(xiàn)象發(fā)生,對因服務(wù)質(zhì)量引起的旅客投訴、媒體曝光,給公司信譽質(zhì)量、品牌形象造成負(fù)面影響的,將從嚴(yán)從重處罰。
1. 春運期間,公司要結(jié)合實際工作做好值班安排,及時收集春運信息,接受和處理旅客投訴,積極配合宣傳部門和新聞單位,充分利用各種宣傳媒介和宣傳方式,報道安全和優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的先進(jìn)典型,及早通報春運進(jìn)展情況,營造良好的春運氣氛,對新聞單位和旅客反映的熱點問題要及早研究,妥善處理。
2. 春運期間,公司春運辦公室按照《春運道路旅客運輸統(tǒng)計表》的內(nèi)容要求,收集信息資料,做好匯總上報工作。
3. 春運結(jié)束后,公司安全科要寫出書面總結(jié),于3月10日前報公司春運辦公室,對優(yōu)質(zhì)完成春運任務(wù)的,將予于表彰,對發(fā)生嚴(yán)重安全責(zé)任事故、重大服務(wù)質(zhì)量事件,嚴(yán)重影響企業(yè)質(zhì)量信譽單位的責(zé)任人,將嚴(yán)肅查處,追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
4. 公司全體員工和各科室要堅定信心,團結(jié)協(xié)作,拼搏奉獻(xiàn),圓滿完成今年的春運工作,實現(xiàn)20xx年工作的良好開局。
鎮(zhèn)春運工作總結(jié)篇十三
20xx年春運工作中,我區(qū)認(rèn)真貫徹落實省、市春運工作部署和《xx市春運領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于認(rèn)真做好20xx年春運工作的通知》(xx春運〔20xx〕2號)、《xx市交通運輸委員會關(guān)于認(rèn)真做好20xx年春節(jié)運輸工作的通知》(xx交委運〔20xx〕19號)文件要求,牢固樹立責(zé)任意識,提前部署、精心組織、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、形成合力,有效滿足廣大群眾出行需求,保障節(jié)日物資運輸暢通,為人民群眾歡度春節(jié)創(chuàng)造了安全、暢通的環(huán)境?,F(xiàn)就相關(guān)工作總結(jié)如下:
為加強組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào),成立xx區(qū)春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由區(qū)政府xx副區(qū)長擔(dān)任組長,相關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)春運辦,掛靠區(qū)交通局,具體負(fù)責(zé)全區(qū)春運的日常綜合協(xié)調(diào)工作。
。春運工作關(guān)系群眾切身利益,社會關(guān)注度高、影響面廣,我區(qū)高度重視春運工作,春運期間多次召開會議對春運工作進(jìn)行工作部署,強調(diào)做好春運工作的緊迫性和重要性,要求春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位切實把春運的各項工作、措施落實到實處。
根據(jù)各單位職責(zé),制定實施方案和《20xx年xx區(qū)春運工作責(zé)任分解表》,細(xì)化工作任務(wù),明確工作責(zé)任,突出協(xié)同協(xié)作,統(tǒng)籌推進(jìn)春運各項工作;同時制定了春運交通管理應(yīng)急預(yù)案和xx春節(jié)、元宵交通管理工作方案,確保春運轄區(qū)交通秩序順暢。
根據(jù)職責(zé)分工和往年春運狀況,提前摸底、科學(xué)預(yù)測,切實把握我區(qū)春運情況,及時做好統(tǒng)籌調(diào)度,落實整改措施,為春運道路交通順暢、安全提供有力保障。
。由區(qū)總工會、人社局統(tǒng)計外來工返鄉(xiāng)人數(shù),預(yù)計春運外來工返鄉(xiāng)的人數(shù)在1.3萬人次,為運力調(diào)配提供信息支持;由xx區(qū)交通綜合執(zhí)法大隊牽頭、教育局及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)配合,進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)摸清學(xué)生流、客運流動態(tài),保障及時、有效疏散乘客,確保春運高峰期道路交通安全、通暢。同時,xx區(qū)交通綜合執(zhí)法大隊于xx月xx日開展20xx年“仰xx大學(xué)客運整治”行動,布置疏導(dǎo)仰xx大學(xué)學(xué)生流,共出動執(zhí)法人員12人次,疏散大學(xué)生3000多名。
(。春運前夕,由公安分局、交巡警大隊牽頭會同安監(jiān)局、住建局、交通局等部門對轄區(qū)內(nèi)的所有道路情況進(jìn)行再排查、再摸底,建立健全臺帳資料,做到底數(shù)清,并將排查出的危險路段逐一梳理,研究制定整改方案,落實整改:在彎道、坡道、臨水、臨崖、易結(jié)霜路段增加完善安全設(shè)施和警示提示標(biāo)志;三級以下山區(qū)道路設(shè)置標(biāo)志牌,禁止夜間客運車輛通行。
整改通知,并跟蹤整改;對達(dá)不到安全性能標(biāo)準(zhǔn)的客運車輛下達(dá)停運檢修通知;對不具備駕駛客運車輛準(zhǔn)駕車型的駕駛?cè)素?zé)令立即停止從業(yè)資格,并從嚴(yán)處罰,確保春運車輛不出問題。
市政公用事業(yè)管理中心開展日常道路、橋梁的維護巡查,對隱患路段、井蓋缺失或破損嚴(yán)重等道路,及時設(shè)立警示標(biāo)志,并通知權(quán)屬單位,限期落實整改,有效保障道路通行安全;完善道路損壞、排水井蓋丟失等應(yīng)急處理機制,確保及時搶修出現(xiàn)損壞或故障的設(shè)施,盡快恢復(fù)設(shè)施功能,有效排除安全事故隱患;提高路燈設(shè)施巡查和維護工作,保證路燈設(shè)施完好率達(dá)到95%以上,主要道路亮燈率達(dá)到98%以上,保障城區(qū)路燈的亮燈率和完好率,方便群眾出行,減少道路交通安全隱患。
交巡警大隊、區(qū)交通局切實加強對重點橋梁、道路和路段的檢查和養(yǎng)護,對轄區(qū)道路陡坡、連續(xù)下坡、視距不良、臨河、臨崖、急彎、窄路、交叉路口等危險路段及事故多發(fā)點段進(jìn)行全面排查。對排查出的隱患路段,建立健全臺帳,提出治理建議,及時上報有關(guān)部門,盡快落實整治工作;對一時難以治理到位的,則采取增設(shè)警示標(biāo)志、加強巡查等臨時性管制措施;對正在施工的路段采取措施,督促施工單位加快施工進(jìn)度,爭取早日完工;對不能完工的要求設(shè)立交通警示標(biāo)志,確保安全通行。同時,雙陽街道辦事處組織對轄區(qū)內(nèi)高鐵沿線進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)7處安全隱患,及時向相關(guān)部門反饋,并采取加強巡查等臨時性管制措施。
一是由交巡警大隊領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊到順安、公交三公司等客貨運企業(yè)檢查春運前的準(zhǔn)備工作,督促企業(yè)落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任。組織民警到各客貨運企業(yè)宣傳講課,強化對駕駛員的教育培訓(xùn)工作。二要嚴(yán)格資格審查。督促轄區(qū)客運企業(yè)建立參加春運車輛及駕駛?cè)说幕拘畔?,根?jù)臺賬做好車輛及駕駛?cè)说馁Y格審查,發(fā)現(xiàn)駕駛?cè)擞羞`法未處理的,及時通報企業(yè)督促清理;對超過檢驗有效期的車輛、駕駛證記滿12分的駕駛?cè)?,通報企業(yè)及相關(guān)部門督促禁止參加春運。
春節(jié)前夕,區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)通知要求各旅游企業(yè)春節(jié)前做好自查自糾,查漏補缺,消除存在的安全隱患。同時,由區(qū)文體旅游新聞出版局牽頭會同區(qū)交巡警大隊、區(qū)交通局、區(qū)安監(jiān)局等區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)小組成員單位組成聯(lián)合檢查組,深入假日酒店、xx景區(qū)等旅游企業(yè)開展安全大檢查,針對xx景區(qū)春運客流集中的情況,要求xx景區(qū)制定控制高峰時段游客數(shù)量、游客和人群疏散方案和專門的安全應(yīng)急預(yù)案,按期聘請有資質(zhì)的專業(yè)人員檢查纜車索道,保證纜車安全運行,對存在安全隱患的地段、道路要設(shè)立警示牌或設(shè)置相應(yīng)的安全防范措施,同時做好游客分流、車輛分流、上下山道路安全等工作。
春運辦組織市交通綜合執(zhí)法支隊xx大隊、區(qū)公安分局、交巡警大隊、安監(jiān)局、工商局、交通局、文體局、經(jīng)貿(mào)局、發(fā)改局等部門成立3個聯(lián)合檢查小組,在2月12日至2月13日期間重點開展打擊非法營運、甩賣旅客、站外上下客、哄抬運價、欺詐旅客、非法票點、清理票點超范圍經(jīng)營等違法違規(guī)經(jīng)營行為的聯(lián)合執(zhí)法檢查活動。檢查期間,各職能單位通力協(xié)作,齊心配合,認(rèn)真履行監(jiān)管職能,共同保障春運市場良好秩序。
由區(qū)經(jīng)貿(mào)局牽頭,區(qū)公安分局交巡警大隊配合,制定xx區(qū)20xx年做好元旦、春節(jié)市場供應(yīng)工作方案,啟動生活必需品監(jiān)測系統(tǒng)日報制度和市場貨源計劃投放安排統(tǒng)計工作,統(tǒng)籌安排好煤炭、糧食、蔬菜、副食品等關(guān)系國計民生產(chǎn)品和生活必需品的運輸保障工作。據(jù)不完全統(tǒng)計,共組織調(diào)運、儲備、供應(yīng)大米100噸、食油10噸、生豬2000多頭、禽類2.5萬羽、蛋品300噸、蔬菜800多噸、其他供應(yīng)物資5000多萬元,同時落實應(yīng)急生活必需品調(diào)控儲備生豬1000頭、鮮蛋120噸等物資,有效保障節(jié)日期間市場主要生活必需品的供應(yīng),滿足人民群眾需求。
。一是xx區(qū)交通綜合行政執(zhí)法大隊設(shè)立xxxx高速路口服務(wù)崗檢查站和路檢巡查組,出動執(zhí)法人員333人次執(zhí)行24小時輪班執(zhí)勤,重點檢查車輛是否按規(guī)定路線行駛;車輛是否超員、超載;車輛是否有趟檢、客憑;旅游客車(包車客運)車輛證件是否合法有效,駕駛員資質(zhì)是否達(dá)到符合要求,是否有包車合同,包車發(fā)票和安全例檢合格證明。期間共巡查里程4201公里,聯(lián)合執(zhí)法次數(shù)4次,出動車輛79輛次,檢查車數(shù)2831輛,檢查客運站場13次,查處未經(jīng)許可從事出租汽車經(jīng)營案件1起、客運班車違法經(jīng)營案件2起、旅游包車違法經(jīng)營案件1起、出租車違法經(jīng)營案件26起,取得較好的整治成效;二是由區(qū)工商局牽頭,區(qū)公安分局、發(fā)改局配合,在轄區(qū)內(nèi)的工業(yè)區(qū)、客運代售點開展打擊非法票點、清理票點超范圍經(jīng)營的專項執(zhí)法檢查行動,期間共出動68人次,檢查有照票務(wù)代理中心16個,檢查經(jīng)營戶57戶,限期責(zé)令一家擅自變更經(jīng)營場所的票務(wù)中心辦理變更手續(xù),并拆除、清理各類票務(wù)廣告24處。同時,針對整治過程中發(fā)現(xiàn)的非法營運、哄抬票價等違法行為,通過“xx市查處無證無照經(jīng)營信息共享與交換平臺”及時抄送有關(guān)部門,形成執(zhí)法合力,共同維護票務(wù)市場秩序。三是由區(qū)經(jīng)貿(mào)局牽頭,區(qū)發(fā)改局、公安分局、工商局配合,在轄區(qū)內(nèi)開展重點打擊哄抬物(運)價、欺詐旅客等違法違規(guī)經(jīng)營行為的春運專項聯(lián)合執(zhí)法檢查活動。檢查期間共出動7人次,未發(fā)現(xiàn)哄抬物(運)價現(xiàn)象和欺詐旅客、出售假冒偽劣產(chǎn)品等違法違規(guī)行為,現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)個別商店存在過期食品,當(dāng)即督促下架銷毀。
涉酒駕駛8起。
以國道324線、萬虹路等為重點道路,集中警力、裝備投向一線、投向路面,加強巡邏管控,維護通行秩序,而xx、xx、xx、xx4個派出所加強彎道、坡道、臨水、臨崖等易發(fā)、多發(fā)事故路段的管控。同時,加強對農(nóng)村地區(qū)的道路管控,以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所為主力軍,依靠鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府發(fā)動農(nóng)村基層自治組織,協(xié)調(diào)農(nóng)水局、市交通綜合執(zhí)法大隊等部門,組建執(zhí)法小分隊,加強趕集趕場、民俗活動等期間的勸導(dǎo)提醒和路面巡查,及時糾正、查處面包車和短途客車超員、貨車載人違法行為。
以國道路口、流動執(zhí)勤點等為依托,加強客車、貨車、摩托車等重點車輛的檢查,嚴(yán)把出站、出城、上高速、過境“四關(guān)”,及時消除違法行為。同時,還加強夜間和凌晨管控力度,嚴(yán)格落實凌晨2時至5時客車停止運行制度,及時引導(dǎo)至休息區(qū)停車休息,嚴(yán)防疲勞駕駛。
。積極開展以超員、超速、疲勞駕駛、酒后駕駛、涉牌涉證、駕乘摩托車不戴頭盔等嚴(yán)重交通違法行為專項整治活動,并抽調(diào)警力成立查處酒駕的專業(yè)隊伍在午后、夜間加強巡查,形成嚴(yán)查嚴(yán)處酒駕醉駕的濃厚氛圍。春運開始前,xx公安分局主動協(xié)調(diào)有關(guān)部門整合公路監(jiān)控資源,實現(xiàn)信息共享,開展視頻巡查,利用機動車緝查布控系統(tǒng),及時發(fā)現(xiàn)、查糾交通違法行為。
一是春運辦廣泛發(fā)動春運領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位結(jié)合各自職能,通過廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)、微博、微信等各種新聞媒介,及時宣傳與春運有關(guān)的知識和信息,讓人民群眾及時了解春運相關(guān)情況。二是xx公安分局、交巡警大隊開展內(nèi)容豐富、形式多樣的主題宣傳活動。通過懸掛宣傳橫幅、開展春運安全咨詢、舉行交通安全圖片展、發(fā)放宣傳資料、文明交通志愿倡導(dǎo)、組織媒體采訪報道、免費發(fā)放安全頭盔等活動,大力宣傳春運交通管理工作的有關(guān)規(guī)定、措施和超員超載、酒駕毒駕、未按規(guī)定讓行等嚴(yán)重交通違法行為的危害,掀起春運交通安全宣傳高潮。三是區(qū)教育局、區(qū)公安分局交巡警大隊共同深入轄區(qū)中小學(xué)校開展形式多樣的交通安全宣傳教育活動,提高廣大中小學(xué)生的假期交通安全意識。四是由xx公安分局、交巡警大隊牽頭,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)配合,通過在轄區(qū)主要路段懸掛交通安全宣傳橫幅、張貼宣傳標(biāo)語、led電子顯示屏等方式全面營造春運安全管理氛圍。據(jù)統(tǒng)計,20xx年xx分局春運交通安全宣傳工作,共出動警車60臺次,宣傳民警400人次,設(shè)置led宣傳點7處,懸掛宣傳橫幅20條,開展主題宣傳活動2次,展出宣傳圖板25塊,印發(fā)宣傳材料7300余份,發(fā)放安全頭盔500頂,受教育群眾7000余人,取得了良好的宣傳效果。五是以聯(lián)合執(zhí)法檢查行動為契機,加強對相關(guān)政策法規(guī)的宣傳。結(jié)合聯(lián)合執(zhí)法檢查活動提醒廣大旅客要嚴(yán)防“黑車”、“黑票點”,到正規(guī)車站、票點買票上車,注意售票點是否有營運執(zhí)照、留取稅務(wù)部門印制的車票等相關(guān)憑證,以便維權(quán);發(fā)放禁止價格欺詐、實行明碼標(biāo)價的《提醒函》60份,提高營運經(jīng)營者的價格法治意識和價格誠信意識,有效規(guī)范春運價格行為。
一是區(qū)春運辦建立24小時值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,指定專人負(fù)責(zé)春運統(tǒng)計工作,做好春運信息、數(shù)據(jù)的匯總和上傳下達(dá);同時,各成員單位建立值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,配合做好有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、上報等方面工作。二是各旅游企業(yè)、景區(qū)在春運期間嚴(yán)格執(zhí)行24小時專人值班、領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,保證通訊暢通,確保春運期間交通道路安全有序。
鎮(zhèn)春運工作總結(jié)篇十四
20xx年1月14日,按照公安部、省總隊春運視頻會議精神,西安交警結(jié)合省、市冬季安全生產(chǎn)工作要求,提前制定下發(fā)了20xx年《關(guān)于進(jìn)一步強化交通安全管理提前安排部署春運道路交通安全工作的實施意見》,并成立了由王海玲副局長擔(dān)任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,指導(dǎo)各大隊開展此項工作,目前各項工作正在穩(wěn)步推進(jìn)。
西安交警參照新頒布的《安全生產(chǎn)法》、《陜西省實施道路交通安全法辦法》、《西安市道路交通安全條例》等相關(guān)法律法規(guī),以校車、危險品運輸車輛等五類車為重點,積極開展冬季安全生產(chǎn)大檢查工作,一是進(jìn)一步核實五類重點監(jiān)管單位車輛、駕駛?cè)诵畔ⅲ皶r更新完善臺賬。通過多輪次的摸底排查、督導(dǎo)考核,全市988家重點監(jiān)管單位、80262輛重點車輛已經(jīng)被納入公安交通管理綜合應(yīng)用平臺監(jiān)管。二是聯(lián)合交通、安監(jiān)等部門先后深入城西客運站、城南客運站、陜西恒豐汽車公司、西旅集團汽車公司、中青旅客運公司等從事運輸和旅游企業(yè)開展安全檢查,對所屬的客運車、旅游包車、危爆物品運輸車的安全技術(shù)狀況進(jìn)行全面排查,并對從事參加春運的7座以上公路客運和旅游客運車輛駕駛?cè)诉M(jìn)行安全教育,特別是突出應(yīng)急處置培訓(xùn),提高應(yīng)急處置技能,著力解決駕駛?cè)擞鼍o急情況反應(yīng)過度、處置不當(dāng)造成車毀人亡、群死群傷事故問題。在近期市安委會組織的安全生產(chǎn)年終考評會上,支隊結(jié)合道路交通安全管理工作實際,提出了加強安全生產(chǎn)聯(lián)席會議制度建設(shè)和明確企業(yè)作為安全生產(chǎn)主體的法律責(zé)任兩點建議,旨在解決安監(jiān)工作抓手力度不夠,提升監(jiān)管效能的現(xiàn)實困難。三是結(jié)合新出臺的《西安市安全生產(chǎn)監(jiān)督"黑名單"制度》,加大曝光力度,督促五類重點監(jiān)管單位落實安全監(jiān)管主體責(zé)任,建立健全規(guī)章制度,責(zé)任書簽訂率達(dá)到100%。切實加強車輛日常安全維護、駕駛?cè)巳粘0踩逃劝踩O(jiān)管工作。四是針對個別危險品運輸車輛未按規(guī)定安裝緊急切斷裝置這一安全隱患,西安交警于1月23日下午召集各大隊安監(jiān)中隊長召開安排部署會,要求各大隊迅速行動,對轄區(qū)危險品運輸車輛進(jìn)行逐一摸排,對未按規(guī)定安裝緊急切斷裝置的車輛立即開展整改工作。
繼續(xù)加強重點監(jiān)管車輛的年度檢驗工作力度,對五類重點車輛的年度檢驗情況進(jìn)行排查梳理,定期督促整改;對已達(dá)到報廢標(biāo)準(zhǔn)的車輛,通知企業(yè)或業(yè)主迅速辦理注銷登記手續(xù);對所有五類重點車輛駕駛?cè)说鸟{駛資質(zhì)和年度審驗情況排查梳理,對駕駛資質(zhì)不符合規(guī)定的駕駛?cè)耍ㄖ渌鶎賳挝换驑I(yè)主按照規(guī)定及時更換車輛駕駛?cè)?;對交通違法記滿12分、在重大交通事故中承擔(dān)同等以上責(zé)任以及有其他重大安全隱患的駕駛?cè)?,通知所屬企業(yè)并建議予以清退。同時,西安交警嚴(yán)格20xx年度春運證的發(fā)放工作,對5100份客運車輛春運證和5400份駕駛?cè)舜哼\證進(jìn)行逐一編號發(fā)放,確保此項工作不出紕漏。
西安交警結(jié)合公安部、省總隊春運交通管理工作的相關(guān)要求,突出冬季需要重點管控的時段、路段、違法和事故形態(tài),運用有效的執(zhí)法管理思路、方式、手段、辦法,科學(xué)調(diào)節(jié)勤務(wù)機制,充分發(fā)揮交通安全檢查站的陣地作用,重點加強對高速公路的管控力度。一是通過實地勘察,設(shè)立城區(qū)交通安全檢查站4處,對進(jìn)出城重點監(jiān)管車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查。春運工作啟動以來,累計查處客貨車不按規(guī)定車道行駛、疲勞駕駛、超速超員超載等嚴(yán)重違法行為287次。二是會同農(nóng)村派出所、農(nóng)機監(jiān)理等部門,加強對農(nóng)村公路交通管理,嚴(yán)查農(nóng)村面包車、農(nóng)用三輪汽車、低速載貨汽車違法載人交通違法行為。三是優(yōu)化交通組織,加大堵點治理。重點排查地鐵施工區(qū)域堵點,通過優(yōu)化交通組織,調(diào)整信號燈配時,加大高峰期疏導(dǎo)警力等措施,有效緩解地鐵施工區(qū)域交通擁堵壓力。四是加大雨雪等惡劣天氣高速公路交通事故預(yù)防工作力度,高速大隊1月28日安排充足警力,對過往的客貨車進(jìn)行放大號牌,雨雪天氣車輛加固等進(jìn)行安全檢查,并向過往駕駛員發(fā)放安全提示卡。
西安交警在對全市重點路段全面梳理排查的基礎(chǔ)上,力爭做到"一點一預(yù)警",向社會公布一批本轄區(qū)冬季易出現(xiàn)團霧、結(jié)冰、凝凍的安全隱患路段,公布一批連續(xù)轉(zhuǎn)彎、臨水臨崖的事故多發(fā)路段和標(biāo)志、標(biāo)線、安全設(shè)施不完善的事故多發(fā)路口,并爭取全部豎牌警示。同時加強冬季交通違法和事故案例警示教育,做好"一案一曝光",對3人以上交通事故要做到發(fā)生一起曝光一起。
一是結(jié)合"五進(jìn)"交通安全宣傳,繼續(xù)強化五類重點監(jiān)管車輛駕駛?cè)?、企業(yè)法人、安全員、車輛承包經(jīng)營者、學(xué)校校長等重點群體的交通安全宣傳教育,設(shè)計制作交通安全宣傳展板20套,引發(fā)宣傳資料3萬余份,開展交通安全宣傳活動60余次,直接受教育群眾3萬余人;二是結(jié)合冬季霧霾、團霧、冰雪等惡劣天氣頻發(fā)的特點,及時做好天氣預(yù)報、事故預(yù)防、行車預(yù)警等安全提示信息的對外發(fā)布工作,特別是針對重點駕駛?cè)巳后w,要做到點對點安全短信提示,力爭做到"一月一提示";三是在鞏固廣播、電視、報紙等傳統(tǒng)媒體宣傳陣地的基礎(chǔ)上,繼續(xù)加大微信、微博、互聯(lián)網(wǎng)站、戶外電子大屏、公交地鐵廣告等新興媒體的宣傳力度,通過開辟專欄、安排民警走進(jìn)直播間、策劃專題報道等形式,在全社會形成強大的交通安全宣傳攻勢,牢固樹立廣大交通參與者的文明守法意識。截至目前,通過各類媒體刊發(fā)稿件651篇。
發(fā)揮秩序、事故、指揮中心及一線大隊聯(lián)動作用,完善冬季交通事故聯(lián)合防范機制,對可能影響冬季交通安全的突發(fā)事件,做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早解決,形成反應(yīng)快速、應(yīng)對正確、處置果斷的有效機制,提前做好氣象信息通報,妥善處置好突發(fā)事件中道路救援和交通疏導(dǎo)工作。
鎮(zhèn)春運工作總結(jié)篇十五
為認(rèn)真貫徹落實省交通運輸廳春運辦《關(guān)于開展“一路溫馨一路情”20xx年春運志愿服務(wù)活動的通知》(閩交春運〔20xx〕1號)及集團公司關(guān)于春運工作的有關(guān)部署,讓廣大人民群眾平安回家、順利返鄉(xiāng),xxxx車站在上級領(lǐng)導(dǎo)、集團公司以及相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下,積極組織開展“一路溫馨一路情”春運志愿服務(wù)活動。現(xiàn)將活動總結(jié)如下:
根據(jù)活動要求,我司堅持做到春運志愿服務(wù)“理念、主題、標(biāo)識、承諾”四個統(tǒng)一:一是統(tǒng)一制作服務(wù)標(biāo)識,在所屬7個車站設(shè)立交通志愿服務(wù)臺,要求春運志愿服務(wù)人員佩戴統(tǒng)一制作的春運志愿服務(wù)主題綬帶;二是通過各車站led顯示屏滾動播放服務(wù)理念、服務(wù)主體、服務(wù)承諾、服務(wù)口號,制作宣傳看板,營造濃厚氛圍。
我司按照20xx年道路水路春運工作“以客為主、安全第一、服務(wù)至上、保障有力”總要求,以“情滿旅途”活動為載體,圍繞“一路溫馨一路情”主題開展志愿服務(wù)。
(一)積極組織開展方便購票志愿服務(wù)。
1、加大人力、物力的投入,增開售票窗口,增設(shè)自助售/取票機,加派人員引導(dǎo)自助取票,延長服務(wù)時間,同時各站結(jié)合自身情況增設(shè)農(nóng)民工、學(xué)生售票專窗,開展團體訂票、上門售票、送車上門等服務(wù),盡量方便旅客購票、乘車。春運期間共接受團體票預(yù)訂5836張。
2、市民除車站現(xiàn)場購票,還可通過公司網(wǎng)站、暢途網(wǎng)、12308全國公路客運電商平臺、今點通、移動12580手機汽車票、66個郵政支局及我司的10個售票網(wǎng)點進(jìn)行咨詢、購票。截止3月8日公司網(wǎng)站注冊人數(shù)已達(dá)xx人,較去年同期增長xx%,春運期間共出售電子客票xx張。
(二)積極開展溫馨車站志愿服務(wù)。
1、各車站利用原有“志愿服務(wù)站”平臺,充分發(fā)揮充分發(fā)揮“勞模工作室”、“青年文明號”、“巾幗文明崗”、“工人先鋒號”的帶頭作用,團市委、集團公司團委統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排,集團內(nèi)部、合作單位、社會團體等志愿者在春運期間深入各車站,協(xié)助維持現(xiàn)場秩序,開展安全巡防、文明引導(dǎo)、為旅客搬運行李、扶老攜幼等志愿服務(wù),熱心為旅客排憂解難。
2、各車站咨詢臺提供多項便民措施,免費提供熱水、雨傘、針線、常用藥品、老花眼鏡、手機充電等服務(wù),免費發(fā)放春運手冊、公交地圖等。同時做好防寒防凍準(zhǔn)備,備有相關(guān)生活用品及緊急場所等,為旅客提供信息咨詢、應(yīng)急處置等志愿服務(wù)。
3、在節(jié)后春運中,繼續(xù)開展“奉獻(xiàn)一日”活動,全司黨員、團員、入黨積極分子、各青年文明號及巾幗文明崗員工利用休息時間積極到火車站參與引導(dǎo)下火車旅客轉(zhuǎn)乘工作。今年的“奉獻(xiàn)一日”活動從2月26日開始,在xxxx火車站站南廣場(早上5:30-10:00)、xxxx火車站站前廣場(下午11:00-17:00)每天均有9至10名人員參加奉獻(xiàn)活動,此次活動將有168人參與。
4、積極開展方便市民乘車措施:一是節(jié)假日客流高峰期,根據(jù)旅客主要流向,除原正班車加密、其他班線調(diào)往客流集中線路外,調(diào)配旅游車等運力加班,盡量滿足市民需求;二是開通接送車,方便旅客乘車。開通xx、xx車站的接送車,xx、xx車站的接送車。
(三)積極開展快樂返鄉(xiāng)志愿服務(wù)。
各車站結(jié)合自身實際,開展富有特色的快樂返鄉(xiāng)志愿服務(wù)活動:
一是xxx站聯(lián)合xx街道計生辦、計生協(xié)組織志愿者在xx站開展“心系返鄉(xiāng)、情暖xx”、“來廈務(wù)工暖人心,美麗xx共締造”主題活動。志愿者在車站門口支起帳篷,免費為返鄉(xiāng)(xx)的旅客發(fā)放飲料、餅干等食品,并向旅客發(fā)放《中國公民健康素養(yǎng)》、《預(yù)防呼吸道傳染病》、《注意自我保護、預(yù)防人感染h7n9》等健康教育讀物,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員還免費為年老的旅客測量血壓,提醒注意事項。
二是xxx站配合集團黨辦,在xxx客運中心開展為旅客免費送春聯(lián)活動,活動現(xiàn)場除了寫春聯(lián)外,志愿者們還為現(xiàn)場的旅客們送去了“紅包”現(xiàn)成的春聯(lián),讓旅客快樂還鄉(xiāng)。
鎮(zhèn)春運工作總結(jié)篇十六
xx中心站在阜汽集團、市交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,按照“以人為本、安全為先、科學(xué)組織、和諧春運”的指導(dǎo)原則,精心組織春運旅客運輸工作,確保了廣大旅客走得了、走得及時、走得安全、走得滿意。實現(xiàn)了“安全、暢通、有序、優(yōu)質(zhì)”的總目標(biāo),圓滿地完成了春運的各項工作任務(wù)?,F(xiàn)將20xx年我站春運工作情況總結(jié)如下:。
春運期間共發(fā)送3133個班次,運送旅客7萬余人次,實現(xiàn)營收1397萬余元,圓滿完成預(yù)定任務(wù)。春運期間,我站安全無事故,旅客安全運送率達(dá)100%,未發(fā)生一起交通運輸事故、刑事和治安案件以及有影響的投訴案件,普通投訴案件也明顯下降,得到上級主管部門的充分肯定。
我站認(rèn)真貫徹落實集團公司20xx年春運工作安排,加強春運運力組織,成立以王韜站長為組長的春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組??茖W(xué)合理安排班次,及時了解和掌握客源的流量、流時、流向,制定各項春運防范措施、預(yù)案。組織好春運加班、包車運輸,確保春運期間旅客出行方便快捷不滯留。具體做法:根據(jù)客流量的變化,及時調(diào)整發(fā)車班次,科學(xué)合理調(diào)配運力,旅客運輸安全高效。增設(shè)了臨時售票窗口,熱情引導(dǎo)旅客購票乘車,客流、車流安全有序。我站與公路部門建立了聯(lián)動機制,遇有惡劣天氣或臨時封路實行交通管制時,及時向我站通報,共同采取措施,確保了運輸車輛及旅客能夠方便出行。
加強“三分鐘安全宣傳”,嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”制度,加大宣傳“安全帶”的重要性。加強“一分鐘叮囑”制度,并制作“一分鐘叮囑卡”發(fā)放到每位車主手中。嚴(yán)把車輛技術(shù)關(guān)、出站關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行凌晨2:00—5:00落地休息制度,部分班線調(diào)整發(fā)車時間提前發(fā)車,盡量避開夜間行車。春運前加強安全排查,消除了不安全因素,確保安全生產(chǎn)。注重安全培訓(xùn)教育,春運前通召開春運安全大會,舉辦全站職工培訓(xùn),不斷提高全站員工的安全意識和業(yè)務(wù)素質(zhì),積極與車屬單位gps監(jiān)控中心取得聯(lián)系,使其加強對營運車輛的適時監(jiān)控,做到早發(fā)現(xiàn),早提醒,安全管理更加有效。
全體稽查人員深入敏感站點、熱點線路,集中優(yōu)勢力量,加大稽查力度,嚴(yán)厲打擊客車超員行為,保證了節(jié)日運輸秩序,有效的遏制了部分客運經(jīng)營者亂漲價、超員、疲勞駕駛等違法違章行為,保護了乘客的生命財產(chǎn)安全,確保春運期間道路運輸有序進(jìn)行。
增設(shè)志愿服務(wù)臺,為旅客提供導(dǎo)乘、推送行李服務(wù),積極幫助行動不便的旅客上車。
今年春運未出現(xiàn)雨雪霧等惡劣天氣,旅客出行相對較晚較集中,在初七我站迎來客流高峰期,為了切實保障出行旅客的便利,為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)、溫馨、滿意的出行服務(wù),“晶馨班組”配備便民箱,備齊了便民急需用品,落實首問責(zé)任,實行了首問責(zé)任追究制。提倡文明服務(wù),委屈服務(wù),主動服務(wù),得到了廣大旅客的一致好評。繼續(xù)深化“微笑服務(wù),溫馨交通”活動,提升了工作效率,提高了群眾的滿意度,沒有發(fā)生因服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生的投訴問題,全站上下處處可見溫馨和諧的畫面。
正月十六后客流以北京、天津、張家港方向為主。在今后的工作中,我站將繼續(xù)認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步提高服務(wù)意識、服務(wù)技能,努力使客運工作再上新臺階。
鎮(zhèn)春運工作總結(jié)篇十七
各位同仁,先生們,女士們,您們好:
春運自1月23日開始,3月2日止。為期40天圓滿結(jié)束了。車隊正式工?名,臨時工?名,假期臨時工?名,黨員?名,團員?名。全隊職工在段主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,充分發(fā)揮各職能的帶頭作用,開拓進(jìn)取,扎實工作,精心組織,注重安全,提高服務(wù),實現(xiàn)了旅客安全、及時、有序、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)目標(biāo)。在特大雪災(zāi)面前,實現(xiàn)了構(gòu)建“平安春運”、“和諧春運”的目標(biāo)。受雪災(zāi)影響一趟列車沒能趕回正點的情況下,超額完成了各項任務(wù),輸送旅客?名,票款收入達(dá)到?元創(chuàng)歷史之最。
“誠心待客、熱情服務(wù)”,在工作中不斷挖掘旅客多方面的需求,不斷創(chuàng)新自己的服務(wù),增強服務(wù)特色,確立“一切為了滿意旅客的需求”的服務(wù)意識,吸引旅客以“真誠、優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新”感動旅客,使旅客真切感受到“人民鐵路為人民”的鐵路品牌服務(wù)。
春運前的準(zhǔn)備工作,給我們在工作中墊好基石,春運是一項千頭萬緒的工作,如果不經(jīng)過科學(xué)謀劃、充分準(zhǔn)備,倉促上陣只會導(dǎo)致一敗涂地。為此我們在春運開始之前,及早動手,在加強領(lǐng)導(dǎo)、落實制度、思想動員等方面做了周密細(xì)致的準(zhǔn)備工作,為開展好春運工作打下了良好的基礎(chǔ)。加強領(lǐng)導(dǎo),成立了以車隊長為組長,書記和付隊長為付組長的春運領(lǐng)導(dǎo)小組,開好春運前的組織會,收集了所有干部和員工手機電話,要求24小時開機,隨時做好戰(zhàn)前準(zhǔn)備,隨時聽從組織召喚。在時間緊任務(wù)重特殊環(huán)境下,對新老工進(jìn)行了取暖鍋爐培訓(xùn),同時,對假期臨時工進(jìn)行安全和實際操作教育培訓(xùn)。同時,加強出乘前的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),要求熟練掌握業(yè)務(wù)技能。
落實制度,春運期間的各項規(guī)章制度,最后出臺了一套包含安全管理、服務(wù)管理、運輸管理、勞動紀(jì)律、衛(wèi)生管理、財務(wù)管理的春運管理方案,改變了以往春運那種無規(guī)可依、管理不到位,到處打敗仗的局面。進(jìn)行宣傳發(fā)動,把春運要求和措施講給職工,引導(dǎo)干部職工把思想和精力集中到春運工作中來,從轉(zhuǎn)變干部職工思想觀念,強化服務(wù)意識入手,開展了“效益從何而來”的大討論,通過擺事實、講道理、算細(xì)賬、講效益,使廣大職工充分認(rèn)識到春運工作的重要意義。落實假期學(xué)生工的崗前賠訓(xùn),面對時間緊任務(wù)重,接班就得到位單獨頂崗作業(yè)的困難,采用接班前多演練,班中一老帶一新的穿插戰(zhàn)術(shù)。給老工人工作加大負(fù)荷,由于宣傳到位沒一個老工人叫苦叫累,而且盡職盡責(zé)。在春運大面積晚點的情況下,安排了站臺交接班,提前做好交班準(zhǔn)備,實現(xiàn)了交接班零阻礙,沒有因交接班拖沿列車的周轉(zhuǎn)時間,順利完成趕點任務(wù)。
為把春運工作落到實處,發(fā)揮每個職工地主觀能動性,從隊領(lǐng)導(dǎo)到基層職工地每個人都進(jìn)行了明確地分工和布置,責(zé)任到人。做到了門崗先下后上,排隊上車,驗票驗證,落實查賭危險品六字法。一站三報做到把旅客平穩(wěn)有序送下車。在超員50%以上困難情況下,途中做好安全宣傳,防止旅客向車外丟東西,及時清理好行李架,做好三線整理。及時做好邊門地自互檢。加強重點旅客做好安全宣傳教育,時時關(guān)照老弱小旅客,并把他們及時送下車。做到了把3800名老弱小旅客安全優(yōu)質(zhì)送下車,讓他們真正感受到人熱情周到地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。做好三乘聯(lián)檢確保設(shè)備不良給帶來地安全隱患。加強了對茶水員,餐車工作人員防火地安全教育,徹底清除了茶爐和餐車爐具上雜物和易燃物品。同時,要求提高餐飲地食品衛(wèi)生,保證旅客行程不出任何差錯。要求通道處地旅客在超員嚴(yán)重地情況下,也不要吸煙,有些人認(rèn)為吸煙處就是給吸煙地,我們就認(rèn)真地做好耐心解釋工作,保證了由于人過多而發(fā)生地火災(zāi)和旅客窒息等不良惡果。全隊職工齊心協(xié)力,發(fā)揚企業(yè)主人翁精神,在自己地職責(zé)范圍內(nèi)努力工作,獻(xiàn)出了自己地一份熱情和力量,為奪取春運地最后勝利做出了自己地貢獻(xiàn)。
由于雪災(zāi)造成運行點無序,這對新老工都是一個嚴(yán)峻的考驗,車隊包保干部下到班組耐心講解應(yīng)急方法,員工熟練掌握了區(qū)間運行點的技巧,就是開車記點,然后對照區(qū)間點掌握到站時間。對于臨時停車扣除停車時分適當(dāng)加3分鐘。這樣列車乘務(wù)員準(zhǔn)確掌握了到站報點時間,縮短旅客下車等待時間,做到了“服務(wù)零缺陷”。為了及時趕點交班采用站臺交接,提前做好充分準(zhǔn)備,站臺交接無差錯,實現(xiàn)車隊制訂的“交接零阻礙”。為減少雪災(zāi)的危害做出了貢獻(xiàn)。
提高服務(wù)質(zhì)量,改變了春運期間客流量大、服務(wù)工作難的傳統(tǒng)觀念,把春運作為展示行業(yè)風(fēng)貌、提高競爭力的機遇。做到“全面服務(wù),重點照顧”。對重點旅客做到“三知三有”(知座席、知困難、知到站,有登記、有服務(wù)、有交接)。切實做到對旅客“三要、四心、五主動”??朔刂乩щy,保證旅客飲用水供應(yīng),滿足旅客需求。由于雪災(zāi)給旅客長時間在不良環(huán)境下等車帶來煩躁,要求列車乘務(wù)員,不論何原因,都不能和旅客發(fā)生爭執(zhí),做到“情感零障礙,路風(fēng)零投訴”。其中,一個旅客的鞋子被組號車廂的女列車員掃地時,不小心掃到座席下結(jié)果被那個女旅客抓過來就打,這時,我們的列車員及時跑開了。當(dāng)乘警找到事主后,她說“誰讓我們的車站讓她們等了兩,三天沒上了車的了”。在這樣的特殊的環(huán)境下,我們只好忍受著來自各方的屈辱。避免發(fā)生不良后果。后來車廂里的其他旅客看了后,都為我們這種大無謂的犧牲精神而感動。
春運期間,領(lǐng)導(dǎo)身先士卒,吃苦在前。廣大職工日夜奮戰(zhàn),隨喊隨到。我們有的列車員春運40天,有很多是差不多一個月沒登家門的。全心工作,吃了很多苦,受了很多的委屈,有的同志有時被一些旅客無故罵的“狗血噴頭”,有的旅客說:“又沒拿幾個錢,逞能得很驗票如此認(rèn)真,腦殼是不是有毛病?!蔽覀兊牧熊囍蛋鄦T也毫不動怒,總是面帶微笑,耐心解釋,他說:“別人罵一下無所謂,只要補到票了,我就心甘了”,正是這樣的堅持原則的工作精神,車隊營收雖在雪災(zāi)之年,仍創(chuàng)新高。雪災(zāi)期間我們配備了防滑草鞋,整個10多天雪災(zāi)無發(fā)生一起由于地滑傷人事件,配備了應(yīng)急手電,以備防車輛無燈的情況下救急。盡管人多素質(zhì)低,環(huán)境衛(wèi)生難保持,在過度疲憊的情況下,還是克服重重困難把衛(wèi)生死角徹底搞出來了,使終到衛(wèi)生達(dá)標(biāo),保證折返的旅客在一個健康的環(huán)境下愉快旅途。做到了“服務(wù)零缺陷,安全零差錯”。真正體現(xiàn)了人在困難面前高度的主人翁精神。
今年春運是全隊干部職工上下齊心。為確保各項運輸組織工作有條不紊地進(jìn)行,實現(xiàn)春運“確保安全、滿足重點、平穩(wěn)有序、良好服務(wù)”的工作目標(biāo),合理組織,強化服務(wù)意識,做到服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。整個春運期間秩序井然,未發(fā)生安全問題和路風(fēng)問題,并實現(xiàn)了“待客零距離”、“情感零障礙”、“服務(wù)零缺陷”、“路風(fēng)零投訴”、“三品零疏漏”、“安全零差錯”等“六個零”的人性化服務(wù)的春運工作目標(biāo)。
鎮(zhèn)春運工作總結(jié)篇十八
20xx年的春運從2月4日開始至3月15日結(jié)束。我們在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級交通運輸主管部門的具體指導(dǎo)下,按照“以客為主、安全第一、服務(wù)至上、保障有力”的總體要求,加強領(lǐng)導(dǎo),精心組織,采取強有力措施,為廣大的人民群眾提供了安全、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù),圓滿完成了春運工作任務(wù)。其主要情況如下:
春運40天,全市道路運輸投入客車174臺;公交運輸投入公汽50臺;出租車運輸205臺;水路運輸投入船舶24艘。共完成道路旅客運輸量38.23萬人次,水路客運8.5萬人次。全市道路運輸、水路運輸、公交及出租運輸、建設(shè)施工無安全責(zé)任事故。
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)
我局及各單位都成立了春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班,由“一把手”掛帥,并制定了春運工作方案,從人力、物力、財力上最大限度的給予了保證。1月30日,市政府召開了全市春運工作會議,加強了對今年春運工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。
(二)準(zhǔn)備充分運力
我們認(rèn)真做好旅客流量、流向、流時的調(diào)查和預(yù)測,科學(xué)安排運力。安排應(yīng)急客車13臺,組織加班52臺次,無旅客滯留現(xiàn)象。
(三)強化安全監(jiān)管
一是落實安全責(zé)任,明確主要領(lǐng)導(dǎo)為春運工作的第一責(zé)任人,層層簽訂春運安全目標(biāo)責(zé)任書,建立完善了安全規(guī)章制度。二是落實“三關(guān)一監(jiān)督”制度(市場準(zhǔn)入關(guān),車輛技術(shù)關(guān)和從業(yè)人員資格關(guān),加強對汽車客運站的安全監(jiān)管)。三是落實“三不進(jìn)站、六不出站”制度(“三品”不進(jìn)站、無關(guān)人員不進(jìn)站、無關(guān)車輛不進(jìn)站,超載客車不出站、安全例查不合格客車不出站、駕駛員資格不符合要求不出站、客車證件不齊全不出站、出站登記表未經(jīng)簽字審核不出站、旅客未系安全帶不出站)。運政人員駐站管理,現(xiàn)場監(jiān)控,取得較好效果??瓦\中心站共查處鞭炮26000響、煤油4公斤、酒精5公斤、散裝白酒5公斤。四是客運企業(yè)充分利用營運車輛gps監(jiān)控平臺,加強對營運客車的動態(tài)監(jiān)管,及時糾正超載、超速、疲勞駕駛等違章行為。金輪公司主要負(fù)責(zé)人堅持每天親自監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)公司一司機私自請一名無從業(yè)資格證的人員駕駛客車,及時作出罰款400、停運學(xué)習(xí)的處理。永生公司通過信息平臺及時向司機告知雨雪天氣安全行駛注意事項。五是切實加強路政管理,及時清理路面障礙物,組織人員除冰鏟雪,確保了公路安全暢通。春運期間共計用人工1100個,機械160臺班、用防滑料38m3、工業(yè)鹽15噸。六是加強水上運輸安全監(jiān)管。共檢查渡口35處,尤其在大霧和雨雪天加強對客渡船的監(jiān)督和引導(dǎo),杜絕了超載、冒險航行等行為發(fā)生。
(四)加強應(yīng)急管理
為有效應(yīng)對春運突發(fā)事件及特殊情況,降低事件造成的危害和影響,相關(guān)單位都制定完善了應(yīng)急預(yù)案,做到反應(yīng)快速、應(yīng)對準(zhǔn)確、處置果斷,有效控制事態(tài)發(fā)展。市公路管理局制定春運保暢通預(yù)案,組建了30人的應(yīng)急專業(yè)隊伍,落實機械設(shè)備8臺套;儲備防滑物料100立方米,工業(yè)鹽50噸。市道路運輸管理所組建了道路客運應(yīng)急工作小組,并落實了3支應(yīng)急小分隊,運政人員堅持每天駐站監(jiān)管。
(五)倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)
春運期間,我們牢固樹立“以人為本”服務(wù)理念,積極開展“情滿旅途”活動,努力做到讓廣大的人民群眾滿意出行。運輸企業(yè)認(rèn)真落實各項客運服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),通過開展“三優(yōu)三化”活動(優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境,優(yōu)良秩序和服務(wù)程序化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化),樹立了文明窗口新形象??瓦\中心站組織了20人的服務(wù)專班,延長工作時間,搞好服務(wù),受到旅客的好評。
(六)強化市場監(jiān)管
一是嚴(yán)厲打擊非法營運行為,共檢查車輛210臺,查處違章車輛5臺;二是嚴(yán)肅查處出租車不打表、亂漲價等違規(guī)經(jīng)營行為12起,經(jīng)濟處罰金額2800元。三是嚴(yán)明紀(jì)律,規(guī)范執(zhí)法,保護旅客和守法經(jīng)營戶的合法權(quán)益。四是及時掌握行業(yè)動態(tài),及時化解矛盾,消除不穩(wěn)定因素,確保穩(wěn)定。
鎮(zhèn)春運工作總結(jié)篇十九
20xx年春運工作從1月8日開始,至2月16日結(jié)束,為期40天。在區(qū)交通局和行業(yè)主管部門的指導(dǎo)下,我公司認(rèn)真貫徹有關(guān)春運的工作精神,全面貫徹執(zhí)行“以人為本、安全第一、組織有序、優(yōu)質(zhì)便捷”的服務(wù)理念,積極準(zhǔn)備、認(rèn)真安排,做好運輸組織及安全保障工作,實現(xiàn)了安全運送旅客12.5萬人次,與去年持平(長途站6.6萬人,太嘉線5.9萬人),發(fā)送班次1.1萬余班,同比增加6%;(長途站8764班太嘉線2243班);預(yù)售班次累計335班,預(yù)售人次累計8687人次,同比增加22%。圓滿地完成了春運疏客工作,現(xiàn)將公司整個春運工作作以下幾點總結(jié):
1、春運前夕,我公司積極準(zhǔn)備,認(rèn)真安排,通過召開公司全體員工春運工作動員大會和部門小組會議,認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)上級交通運輸管理部“關(guān)于20xx年春運工作的通知”精神,按照“以人為本、安全第一、組織有序、優(yōu)質(zhì)便捷”指導(dǎo)原則認(rèn)真安排全站春運安全及運力組織各項工作,制定了春運旅客運輸和應(yīng)對惡劣氣候等應(yīng)急措施,及時發(fā)現(xiàn)并解決存在的困難和問題,有力地保障了春運工作的順利展開。
2、增設(shè)售票、檢票窗口,加強現(xiàn)場指導(dǎo)。進(jìn)入春運以后,長途站增設(shè)售票窗口至6個,擴大售票點。由于火車客票的票源緊缺,我站發(fā)往河南、重慶、湖北等省份的超長途方向客流量大幅增加,面對攜帶大包、小包,歸鄉(xiāng)心切的旅客,長途站及時調(diào)整檢票作業(yè)流程,從原本提前5分鐘開始檢票,提前到了20分鐘開始檢票,確保旅客都能夠安全、有序的進(jìn)站乘車。問訊服務(wù)臺增加工作人員,并肩負(fù)旅客退票和行李寄存等服務(wù);另外在售票及候車大廳增加現(xiàn)場值勤人員,加強對現(xiàn)場客流的安全維護和有序疏導(dǎo)。
1、強化安全意識,堅持以人為本的指導(dǎo)思想,安全運輸是春運工作的重中之重,公司全體員工牢記“安全第一,預(yù)防為主”的方針,嚴(yán)格執(zhí)行各項操作規(guī)程。
2、從12月1日起長途站已經(jīng)著手落實春運預(yù)售計劃班次,要求每輛參與春運疏客的車輛必須提供(行駛證、道路運輸證、駕駛員從業(yè)資格證、gps視頻監(jiān)控證明)并且簽訂《春運預(yù)售合同》,進(jìn)一步規(guī)范運營車輛,確保運力。
3、加強從業(yè)人員的安全教育和管理。在春運前對全體駕駛員開展了一次全面的安全行車和文明服務(wù)教育,做到全員動員,一個不漏。嚴(yán)禁超速和疲勞駕駛;嚴(yán)格執(zhí)行超長運距配備駕駛員的規(guī)定;充分運用車載衛(wèi)星定位儀,加強對營運過程的實施監(jiān)控并記錄監(jiān)控情況,做到監(jiān)控到位,發(fā)現(xiàn)問題,及時處置。
4、抓好源頭管理,堅持“三不進(jìn)站、五不出站”制度。春運前對進(jìn)站參營車輛的資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審查,對不合格的車輛采取停班整改。嚴(yán)格執(zhí)行合格后車輛方可報班的原則,同時對駕乘人員進(jìn)行安全預(yù)警教育,認(rèn)真檢查“三危物品”發(fā)現(xiàn)可疑行包及時匯同安保部門共同檢查處理,春運期間收繳“三危物品”共178件。通過大家的共同努力,無一例違規(guī)車輛出站,車上無一例旅客攜帶“三危物品”乘車。
1、根據(jù)旅客流向和流量及時組織車輛加班,最大限度的提高車輛利用率和上座率,縮短旅客滯留在車站的時間。本公司自有12輛車從1月日至1月22日共應(yīng)急加班32班,發(fā)送旅客數(shù)1515人,覆蓋線路有沭陽、宿遷、鹽城、南通、江都等地區(qū),取得了良好的社會效應(yīng)和經(jīng)濟效益。
2、部分車輛單位在春運期間車輛落實不到位,造成購買預(yù)售票的旅客出行受到影響,我公司立即啟動應(yīng)急疏客預(yù)案,調(diào)撥本公司的大巴投入疏客運營,讓旅客走得及時、走得滿意。
3、因受外地雨雪惡劣天氣影響,部分班線車輛回滬途中受堵在路上,1月18日和19日河南鄭州、駐馬店,江蘇盱眙、泗洪等班線發(fā)班時間延誤,造成約200名旅客無法按時出行。我公司立即啟動滯留旅客應(yīng)急預(yù)案,即時出示安民告示,并做好站內(nèi)滯留旅客的安置工作,候車大廳內(nèi)空調(diào)全部啟用不中斷,提供飲用熱水,及時通知站外食品店延長營業(yè)時間以提供方便食品,并且加強值班,隨時解決旅客中出現(xiàn)的情況與問題。直至晚上22:00時左右,滯留旅客全部安全順利得運送完畢。
4、在嘉定區(qū)運管署和行政執(zhí)法大隊的支持配合下,公司增派人員在春運期間對所有經(jīng)營車輛加強車輛安檢、出站登記,確保車輛進(jìn)站、出站絕不超載。整個春運期間疏客工作開展情況良好,組織有序,安全順暢,未發(fā)生一起道路運輸安全事故。
1、為了更好的發(fā)揮各崗位員工的工作效率,合理安排工作計劃。根據(jù)往年的春運經(jīng)驗,結(jié)合今年春運的特點,站務(wù)管理人員跟班到崗、現(xiàn)場指揮,并對崗位人員即時進(jìn)行了調(diào)整,特別對遠(yuǎn)途客流量較多的檢票通道,設(shè)立了多人負(fù)責(zé)檢票、導(dǎo)乘。且根據(jù)每日的客流量情況,立即作出應(yīng)對措施,組織臨時加班車應(yīng)急疏客,真正杜絕了在客源高峰時段檢票混亂之現(xiàn)象。春運期間組織員工加班,無一人怨言,真正體現(xiàn)了全體員工愛崗敬業(yè),以企業(yè)為家的奉獻(xiàn)精神。
2、由于春運期間客流量較大,車輛周轉(zhuǎn)速度相對較慢,加之天氣變化因素造成應(yīng)發(fā)班車輛不能按時到站發(fā)班,全體站務(wù)人員共同向旅客做好解釋工作,穩(wěn)定旅客情緒,做到細(xì)心謹(jǐn)慎,忙而不亂,得到了旅客的高度贊揚。
3、認(rèn)真接待,及時解決處理旅客投訴3起,投訴處理率達(dá)100%,無一例有責(zé)投訴,讓旅客走得及時、滿意、安全。
4、按照上級領(lǐng)導(dǎo)部門的安排,公司落實專人按時向上級報送運輸情況及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計報送,確保了報送資料準(zhǔn)確、及時。
20xx年的春運已經(jīng)圓滿結(jié)束,在公司全體干部職工的共同努力下,實現(xiàn)了安全生產(chǎn)既定目標(biāo),為我公司的全年經(jīng)營生產(chǎn)工作打下了良好的基礎(chǔ)和開端,針對今年的春運工作,我公司將在認(rèn)真管理的基礎(chǔ)上,繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)管理,確保全年安全生產(chǎn)工作的有序、穩(wěn)定。
鎮(zhèn)春運工作總結(jié)篇二十
春運是我縣雙節(jié)期間的頭等大事,今年春運開始早,為切實做好我縣20xx年度春運氣象服務(wù)工作,保證我縣春運工作的正常開展和旅客出行安全,我局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視,早部署細(xì)安排,按照上級對今年春運氣象保障工作的要求,認(rèn)真落實春運氣象服務(wù)方案,確保我縣春運氣象保障工作順利完成。
為切實加強今年春運氣象服務(wù)工作的落實,我們成立了以局長為組長,各業(yè)務(wù)股室成員參與的春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組,建立局長、副局長帶班制度。制定了“唐河縣氣象局春運氣象服務(wù)工作方案”、“唐河縣氣象局春運氣象服務(wù)應(yīng)急預(yù)案”,“災(zāi)害性天氣服務(wù)流程”,更新了春運領(lǐng)導(dǎo)小組服務(wù)平臺名單,保證第一時間通過手機短信把天氣信息傳到各級領(lǐng)導(dǎo)手中;我局值班領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)人員號碼和春運縣辦公室電話號碼上墻,保證服務(wù)提前及時,各業(yè)務(wù)技術(shù)人員晝夜值班,密切監(jiān)視天氣變化,業(yè)務(wù)通訊線路暢通,加強春運期間值班備勤,后勤車輛時刻準(zhǔn)備,嚴(yán)格實行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度和24小時值班備勤制度,確保春運氣象服務(wù)工作扎實有效;春運各崗任務(wù)、各項工作具體細(xì)致到人,有利地保障了春運各項工作的順利開展。
為確保氣象信息、氣象資料通道暢通,及時上傳下達(dá),春運前,我們對雷達(dá)、衛(wèi)星、自動氣象站、計算機、通信網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備進(jìn)行了檢修、維護,確保耗材、備件供應(yīng)充足,各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)裝備的正常運行,各類觀測資料及時上傳,信息傳輸和技術(shù)保障,業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定運行、資料與產(chǎn)品的及時分發(fā);對發(fā)電機作了檢修,確保春節(jié)業(yè)務(wù)不斷電。做好車輛調(diào)度,組織協(xié)調(diào)和宣傳報道工作。
春運期間,為確保領(lǐng)導(dǎo)決策有科學(xué)依據(jù),旅客出行及時掌握天氣信息,保證人民群眾過上安樂、祥和的春節(jié),我們利用手機短信、“12121”氣象信息答詢系統(tǒng)、電視天氣預(yù)報節(jié)目、廣播等多種形式,將最新的天氣信息發(fā)送給縣委、縣政府、春運辦及有關(guān)單位和廣大人民群眾,達(dá)到家喻戶曉。我們還與縣安監(jiān)局聯(lián)合,通過氣象短信平臺,宣傳安全知識,請醒大家注意節(jié)日安全,過好祥和幸福的春節(jié)。
今年春運前期,我縣冷空氣活動頻繁,雖然雨雪量較少,但雨雪連綿,天氣寒冷,自1月17日開始到22日連續(xù)六天雨雪天氣,正值大家辦年貨、春運返程的繁忙時期,大家十分關(guān)心天氣變化情況,我們提前預(yù)報及時服務(wù),自1月16日開始發(fā)布“春運天氣預(yù)報”,至春運結(jié)束,通過手機短信平臺先后發(fā)布了10期雨雪天氣預(yù)報和周、旬預(yù)報,提醒廣大群眾注意出行安全。隨著雙節(jié)的臨近,天氣越來越受到人們的關(guān)注,我們把做好春節(jié)春運氣象保障服務(wù)工作做為重點工作,1月18日我們發(fā)布“春節(jié)期間預(yù)報”:預(yù)計未來3-4天我縣有次大范圍的雨雪天氣,并伴有4級左右東北風(fēng),氣溫下降6-8度。18號陰有小雨,19-20號有小到中雨雪,局部大雪,21號陰有小雪,22號陰天轉(zhuǎn)多云,23-24號多云,25-27號多云間晴。為了保證全縣人民過一個祥和安全的春節(jié),告知大家春節(jié)前夕有雨雪天氣,春節(jié)期間天氣晴好,有利于外出和走親訪友。
元宵節(jié)期間我縣舉辦元宵煙火晚會,當(dāng)時有次弱降水過程,我們立即發(fā)布元宵期間天氣預(yù)報:預(yù)計我縣5號白天到夜里陰轉(zhuǎn)小雨雪,6-7號受較強冷空氣影響,風(fēng)力增大到5級左右,最低氣溫下降到-6到-5℃。元宵節(jié)期間降水不明顯,但風(fēng)力較大,氣溫較低,對觀燈有所影響,請做好相關(guān)安全工作。
截止2月16日,春運期間我們通過多種途徑共發(fā)布春運專題預(yù)報6期,重要天氣報3期;通過手機短信平臺發(fā)布預(yù)報、預(yù)警信息10次,共計2.4萬人次;并通過電視天氣預(yù)報、廣播、網(wǎng)絡(luò)等將最新、最準(zhǔn)確的天氣信息及時傳送給各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾。
由于準(zhǔn)備工作充分,思想高度重視,行動落實迅速,后勤保障細(xì)致,我局圓滿地完成了春運氣象服務(wù)工作,受到了各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的高度贊揚和好評。
鎮(zhèn)春運工作總結(jié)篇二十一
20xx期40天的春運工作在行業(yè)主管部門和公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體站務(wù)工作者的共同努力下圓滿完成了今年的春運任務(wù),現(xiàn)就春運站務(wù)科工作總結(jié)如下:
為了切實加強對今年春運工作的落實,認(rèn)真貫徹公司20xx年春運工作安排意見,春運前組織召開站務(wù)科全體員工春運動員大會,布署了今年春運各崗的任務(wù),并且將各項工作細(xì)致到個人,制定了春運旅客運輸應(yīng)急方案,有力地保障了春運工作的順利展開,春運工作總結(jié)范文 站務(wù)科工作總結(jié)。
今年春運共計發(fā)班15603班次,輸送旅客28.71萬人次,實現(xiàn)營收1813.01萬(不含縣內(nèi)短途),比去年同期營收增加了273.6萬元。其中:加班106班次。小件寄存1.25萬元。
1、強化安全意識,堅持以人為本的指導(dǎo)思想,安全運輸是春運工作的重點,各崗位員工牢記樹立安全第一,預(yù)防為主的方針,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。
2、加強安全宣傳教育,充分利用廣播加大安全宣傳力度及時向經(jīng)營車主和駕乘人員傳達(dá)有關(guān)安全會議精神。
廣播員在寄存行禮的同時,每隔幾分鐘宣傳駕駛員安全行車規(guī)程和旅客乘車常識,每天不少于200多次。/謝謝您的支持和鼓勵!??!
3、抓好源頭管理,堅持“六不出站”制度,春運前對進(jìn)站參營車輛的資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審查,對不合格的車輛采取停班整改,工作總結(jié)《春運工作總結(jié)范文 站務(wù)科工作總結(jié)》。嚴(yán)格執(zhí)行合格后車輛方可報班的原則,同時對駕乘人員進(jìn)行安全預(yù)警教育,堅持“六不出站”制度,認(rèn)真檢查“三危物品”發(fā)現(xiàn)可疑行包及時匯同安保部共同檢查處理,通過大家的共同努力,無一例違規(guī)車輛出站,車上無一例旅客攜帶“三危物品”乘車。
1、今年春運投入運力337輛,共計客位9027座。春運期間采取運力管制,凡進(jìn)站參營的車輛一律不得停班、脫班。無故停班、脫班的車輛按《客運管理實施細(xì)則》之規(guī)定進(jìn)行處罰,確保了今年春運運力的有效發(fā)揮。
2、根據(jù)旅客流時、流量、流向及時組織車輛串線加班,最大限度的提高車輛利用率和上座率,縮短旅客滯留在車站的時間。
1、為了更好的發(fā)揮各崗位員工的工作效率,合理安排工作計劃。根據(jù)往年的春運經(jīng)驗,結(jié)合今年春運的特點,站務(wù)科各管理人員天天親臨現(xiàn)場指揮,并對崗位人員進(jìn)行了臨時調(diào)整,組成了專線班車專人檢票組。特別對重慶客流量較多的班線,設(shè)立了專人微機檢票、打單。且根據(jù)每日的客流量情況,立馬作出應(yīng)對措施,實行依次發(fā)號排隊檢票,真正杜絕了在客源高峰時段檢票混亂之現(xiàn)像。春運期間組織員工加班,特別是超長線、重慶班線,經(jīng)常加班至深夜,乃至通宵。熬得個個嗓子嘶啞,超量的服用潤喉片。吃盒飯,睡辦公桌均無一人怨言,真正體現(xiàn)了站務(wù)科全體員工愛崗敬業(yè),以企業(yè)為家的奉獻(xiàn)精神。由于春運期間客流量較大,車輛周轉(zhuǎn)速度相對較慢,加之天氣變化因素造成應(yīng)班車輛不能按時到站應(yīng)班,全體站務(wù)科人員共同向旅客做好解釋工作,穩(wěn)定旅客情緒;同時與經(jīng)營車主協(xié)商,為不能及時乘車的旅客免費提供食宿,得到了旅客的高度贊揚。全體員工在繁忙的工作中,做到細(xì)心謹(jǐn)慎,忙而不亂,在做好本職工作的同時不忘服務(wù)質(zhì)量,為旅客排憂解難,照顧重點旅客優(yōu)先購票乘車,由于我站條件有限,未設(shè)軍人、學(xué)生、兒童、民工、殘廢軍人售票窗口,采用口頭方式向旅客宣傳,并及時讓他們優(yōu)先購票、乘車,得到了旅客的好評。廣播員利用廣播幫助旅客接待客人和尋找小孩十幾次,這樣助人為樂的事跡在站務(wù)科數(shù)不勝數(shù)。
2、認(rèn)真接待,及時解決處理旅客投訴5起,投訴處理率達(dá)100%,讓旅客走得及時、滿意。
20xx年的春運已經(jīng)圓滿結(jié)束,雖然在全體工作人員的共同努力下取得較好的社會效益和經(jīng)濟效益,但站務(wù)科管理人員一直要求大家堅持不懈,累積經(jīng)驗,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識、服務(wù)技能,加強部門與部門之間的銜接,使站務(wù)科在以后的工作中更上一個新臺階。
鎮(zhèn)春運工作總結(jié)篇二十二
柳城縣總工會根據(jù)文件精神要求,結(jié)合實際,迅速成立春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)做好全縣春運日常綜合協(xié)調(diào)工作。
關(guān)注一線職工的現(xiàn)實困難,有針對性地制定應(yīng)對措施,建立應(yīng)急服務(wù)機制,解除一線職工的后顧之憂。春運期間,縣總工會成立“職工應(yīng)急服務(wù)分隊”,負(fù)責(zé)收集、整理反映職工在確保春運安全中的應(yīng)急困難問題,并迅速反饋及時協(xié)調(diào)解決。
1、重點幫扶結(jié)對慰問。做好特困職工、一般困難職工的走訪慰問工作。幫助特重困職工解決實際問題,做到“人到、錢到、物到、情到”。
2、廣泛開展各類慰問活動。結(jié)合實際,節(jié)前組織召開有各類慰問對象參加的新年座談會或聯(lián)歡會;節(jié)日期間,積極配合行政妥善安排好職工節(jié)日期間的生活,使職工安心工作;春運期間,各車間工會要開展豐富多彩、健康向上的文體活動,為職工營造安定祥和的節(jié)日氣氛,激勵職工積極投身于春運第一線。
四、安全宣傳志愿服務(wù)活動。開展安全運輸知識宣傳,
對返鄉(xiāng)農(nóng)民工進(jìn)行安全知識教育,引導(dǎo)農(nóng)民工不乘坐非法營運的交通工具,不搭乘超載車輛,不攜帶危險品出行,盡量避免在春運高峰時間出行。向留守農(nóng)民工宣傳普及防火防盜、食品安全、防災(zāi)避險等安全知識和正確燃放煙花爆竹的有關(guān)規(guī)定,提高農(nóng)民工的公共安全意識和自我保護能力。
開通農(nóng)民工工資支付服務(wù)熱線,協(xié)調(diào)公安、檢查、法院、工會、住建等部門開展拉網(wǎng)排查、清欠工資行動。向社會公開暢通24小時農(nóng)民工工資支付服務(wù)電話,時了解和掌握農(nóng)民工工資拖欠相關(guān)信息,第一時間解決拖欠農(nóng)民工工資問題,切實維護農(nóng)民工的合法權(quán)益。
聯(lián)合司法部門在縣宣傳文化中心舉辦以“關(guān)愛農(nóng)民工”為主題的法律宣傳活動。通過版面、橫幅、文化等多種方式來普及勞動法、勞動合同法、職業(yè)病防治法、社會保險法、工傷保險條例及河南省進(jìn)城務(wù)工人員權(quán)益保護條例等法律法規(guī),增強農(nóng)民工的法律意識、維權(quán)意識和依法維權(quán)的能力。
雖然我們在春運工作上做了一些工作,收到了一定的效果,但也存在一定不足。我們將進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗,梳理情況,針對薄弱環(huán)節(jié)完善措施,完善制度,完善條件,把我縣的春運工作做得更好。
鎮(zhèn)春運工作總結(jié)篇二十三
一是春運安全形勢良好。春運期間通過廣泛宣傳、排查隱患、整治和規(guī)范運輸市場等各項措施的落實,交通運輸安全生產(chǎn)形勢較往年春運有較大好轉(zhuǎn)。
二是交通應(yīng)急保障能力增強。有效應(yīng)對春運期間各類突發(fā)事件,市春運辦、市春運應(yīng)急指揮部、各區(qū)縣政府及有關(guān)部門按照中央部委及市委、市政府工作要求,有針對性地制定了春運各類應(yīng)急預(yù)案,提前做好應(yīng)急運力和應(yīng)急物品的儲備,認(rèn)真組織對應(yīng)急預(yù)案的演練,熟悉各類預(yù)案的啟動、中止程序以及工作流程要求,切實提高應(yīng)對突發(fā)事件的處置能力。
三是綜合運輸體系協(xié)調(diào)順暢。市春運辦充分發(fā)揮市交委綜合運輸協(xié)調(diào)職能,實現(xiàn)了公、鐵、水、航和城市公交多種運輸方式之間的互相支援、緊密協(xié)作,城市綜合運輸能力進(jìn)一步增強。
(一)高度重視、組織有力,確保工作落實到位成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)本地區(qū)、本部門、本單位的春運工作,并針對各自的工作特點、近年來春運中反映出的主要問題和可能發(fā)生的情況,制定了相應(yīng)的對策和應(yīng)急方案。建立完善了春運值班制度,設(shè)立了24小時值班電話,及時掌握客運市場流量、流向情況,收集春運信息,合理疏導(dǎo)客流,各運輸部門還向社會公布了服務(wù)咨詢投訴電話。
(二)科學(xué)調(diào)度、統(tǒng)籌協(xié)調(diào),旅客疏運平穩(wěn)有序按照市政府安排,我市各級交通管理部門和運輸企業(yè),早行動、早準(zhǔn)備,在春運開始前對今年的客流量和形勢進(jìn)行了認(rèn)真分析和預(yù)測,春運期間合理調(diào)配運力,組織加班運力,儲備應(yīng)急運力,有針對性地制定啟動突發(fā)應(yīng)急預(yù)案,較好地完成了旅客運輸工作。鐵路部門在抓好重點干線、重點車站旅客運輸?shù)耐瑫r,統(tǒng)籌兼顧了短途特別是渝懷鐵路沿線區(qū)間群眾乘車需求及重點貨物運輸工作;采取加開臨客、加掛車廂、調(diào)整預(yù)留車廂等措施,并根據(jù)客流分析情況,及時增開直通臨客及民工專列,做到了運力調(diào)度有序,客流疏運及時。
(三)責(zé)任落實、措施有力,春運市場秩序良好一是開展聯(lián)合執(zhí)法,嚴(yán)厲打擊黑車、制售假票和倒賣車票等違法行為。各級公安部門和交通行政執(zhí)法部門緊密配合,聯(lián)合執(zhí)法,采取有力措施,重點打擊黑車非法經(jīng)營行為,并深入開展窗口地區(qū)綜合整治行動和打擊票販子專項斗爭,強化了治安秩序。二是部門各司其職,維護春運秩序。
(四)加強預(yù)防、嚴(yán)格執(zhí)法,切實保障春運安全春運期間,各區(qū)縣政府及安監(jiān)、交通部門立足抓早、抓好、抓落實,高度重視春運安全工作。
在今后的工作中,我們將總結(jié)經(jīng)驗,克服和解決今年春運工作中存在的不足,提升應(yīng)對突發(fā)性公共事件的處置能力,不斷促進(jìn)交通運輸行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。