計劃是規(guī)劃和安排未來行動的一種方式，它可以幫助我們有條不紊地完成任務(wù)。做好計劃之后，需要制定評估和調(diào)整計劃的措施，根據(jù)實際情況進行調(diào)整和優(yōu)化。以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來學(xué)習(xí)吧。第一份計劃是關(guān)于提升個人技能的，明確了目標(biāo)為學(xué)習(xí)一門新的技術(shù)，分解了步驟為了解基本概念、學(xué)習(xí)相關(guān)知識、實踐應(yīng)用等。第二份計劃是關(guān)于健身鍛煉的，目標(biāo)是提高身體素質(zhì)，任務(wù)包括制定合理的鍛煉計劃、選擇適合的運動方式、堅持定期鍛煉等。第三份計劃是關(guān)于提高英語水平的，目標(biāo)是通過學(xué)習(xí)提高聽說讀寫能力，步驟包括每日背誦單詞、聽力練習(xí)、口語對話等。第四份計劃是關(guān)于時間管理的，目標(biāo)是合理安排時間，任務(wù)包括制定時間表、設(shè)定優(yōu)先級、養(yǎng)成良好的時間習(xí)慣等。第五份計劃是關(guān)于學(xué)業(yè)提升的，目標(biāo)是提高成績，步驟包括制定學(xué)習(xí)計劃、解決知識盲點、復(fù)習(xí)備考等。第六份計劃是關(guān)于職業(yè)發(fā)展的，目標(biāo)是提升職業(yè)素養(yǎng)，任務(wù)包括學(xué)習(xí)專業(yè)知識、參加培訓(xùn)交流、提升溝通協(xié)調(diào)能力等。第七份計劃是關(guān)于旅行的，目標(biāo)是放松身心，任務(wù)包括確定目的地、制定行程、安排交通住宿等。第八份計劃是關(guān)于健康飲食的，目標(biāo)是保持健康，步驟包括合理膳食搭配、少食多餐、多喝水等。第九份計劃是關(guān)于自我成長的，目標(biāo)是提升自我認(rèn)知，任務(wù)包括閱讀書籍、參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)、反思總結(jié)等。第十份計劃是關(guān)于人際關(guān)系的，目標(biāo)是建立良好的人際關(guān)系，步驟包括主動交流、傾聽他人、處理沖突等。
后季度工作計劃篇一
提高干部員工的思想水平和綜合素質(zhì)依然是下半年的工作重點之一，下半年公司要繼續(xù)抓好員工的思想教育工作，提高員工的思想水平，綜合素質(zhì)，使員工能認(rèn)真貫徹公司的指導(dǎo)精神，心往一處想，勁往一處使，為建設(shè)和諧中聯(lián)，促進公司持續(xù)發(fā)展而奮斗。
通過各種方式和途徑提高干部員工的理論和業(yè)務(wù)水平，定期舉行干部培訓(xùn)，提高干部的治理能力和思想熟悉，有條件的話，組織員工到相關(guān)培訓(xùn)機構(gòu)進行專業(yè)及英語培訓(xùn)。
繼續(xù)做好黨建工作，上好黨課，提高干部的政治理論水平。對積極分子加強考查，把優(yōu)秀的員工吸納到黨內(nèi)來，發(fā)揮作用，引導(dǎo)全體員工奮發(fā)向上。
安全質(zhì)量是公司進行市場營銷的最大資本和最好武器，是公司進行市場營銷的基礎(chǔ)。在市場相持階段，只有確保安全質(zhì)量，才能有條件、有資本、有底氣向船東營銷，否則只會讓客戶反感和不信任。
下半年，公司要在狠抓生產(chǎn)治理，確保安全質(zhì)量上下功夫，要加大現(xiàn)場的巡查力度，對任何不按操作流程作業(yè)的作為予以及時處理，要加大考核力度，對安全質(zhì)量事故，從重從嚴(yán)處罰。
三季度公司要進一步細(xì)化治理，對崗位職責(zé)和工作流程再進一步細(xì)化，做到權(quán)責(zé)分明、任何工作都要有人負(fù)責(zé)，有人監(jiān)督，避免漏洞的發(fā)生。對現(xiàn)有已不適時宜的規(guī)章制度加以修繕，提高規(guī)章制度的可操作性和可執(zhí)行度，果斷貫徹落實。對一些還未規(guī)范的事項及時出臺相關(guān)制度和機制進行調(diào)整規(guī)范。
在業(yè)務(wù)服務(wù)上采用創(chuàng)新服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量及客戶滿足度，根據(jù)客戶的需求和特點，為客戶量身打造服務(wù)計劃書，及時準(zhǔn)確地為客戶提供所需的數(shù)據(jù)。挖掘增值服務(wù)的潛力，讓客戶感受到?jīng)]有我們的服務(wù)，他們的工作會不方便和不順利，從而使客房更信賴和依靠我們。在市場營銷上采用創(chuàng)新手段，積極收集相關(guān)信息，和客戶建立互信互利的關(guān)系，盡所能地幫助客戶解決工作和生活上的難題，用誠意感動客戶，用實力吸引客戶。進一步理順和船東、碼頭、代理及相關(guān)單位的關(guān)系，加強和各單位的交往，積極參與各單位組織的活動，提高知名度及影響力。
回顧過去的半年，在這市場“相持”階段，我們面對激烈的市場競爭，沒有感到絲毫的畏懼和恐慌，廈門中聯(lián)人繼續(xù)高舉著理貨改革的旗幟，發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神，一如俱往地邁著堅定的腳步朝目標(biāo)前進。相信只要我們緊緊團結(jié)起來，眾志成城、不畏艱苦，迎難而上，我們一定會取得最后的勝利。
后季度工作計劃篇二
束，來細(xì)分服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，才能以此來提高服務(wù)水平，并且參照相關(guān)規(guī)定來對服務(wù)水平進行監(jiān)督檢查，考核落實及評估改進。這樣就解決了前面出現(xiàn)的矛盾問題。
當(dāng)然，在iso標(biāo)準(zhǔn)的運用和crm理論的研究學(xué)習(xí)上我也只是剛剛開始入門，在理論與實踐相結(jié)合的道路上必然有會有許許多多問題和阻礙，但是問題總是會隨著工作的開展而逐一被發(fā)現(xiàn)，既而逐一被解決。
1.依托呼叫中心大環(huán)境，靈活運用客戶資料庫。
首先客服部是在呼叫中心體制改革，前后臺徹底分離的大背景下應(yīng)運而生的，因此，客服部工作的開展同樣依托于整個呼叫中心的大環(huán)境。而這次62520000與800電話的綁定無疑正是一個良好的契機。
前面提到的客戶資料庫是將來客服部工作圍繞的中心?？头ぷ髋c數(shù)據(jù)是分不開的，作為客服部門而言，應(yīng)當(dāng)對這個客戶資料庫的情況了如指掌，熟悉每一位大客戶以及有潛力成為大客戶的對象，與之保持長期的聯(lián)絡(luò)及溝通，擔(dān)當(dāng)買賣雙方之間信息交互的橋梁。具體的講就是及時了解客戶近期的出游動向并為其量身定制相關(guān)行程及報價，而在春秋有各類優(yōu)惠活動時也應(yīng)及時將這些信息傳達到客戶手中。
2.“走出去，請進來”
客戶資料庫對客服部的重要意義不言而喻，但是客服部的工作開展也不能僅僅依賴這個資料庫，在適當(dāng)?shù)臅r候也應(yīng)當(dāng)“走出去，請進來”。所謂走出去，有兩層含義：第一，在淡季時積極進行網(wǎng)格化促銷，提高春秋800呼叫中心的知曉度;第二，在遇到有意向的客戶時應(yīng)當(dāng)積極上門服務(wù)，畢竟面對面對的交談比通過電波傳達的聲音更有親和力，也更容易顯示我方的誠意，從而達到我們的最終目的：將客戶“請進來”。
3.適當(dāng)?shù)募畲胧?BR> 客戶服務(wù)部工作的開展離不開眾多800咨詢?nèi)藛T的鼎力支持，而對積極提供客戶信息的咨詢?nèi)藛T無疑應(yīng)當(dāng)進行適當(dāng)?shù)莫剟?。在這一點上，我們可以參考目前春航機票銷售中采取的b2c獎勵方法，即首次訂單成功的客戶記錄為引導(dǎo)人的新客戶，而該客戶今后每次訂票成功，該引導(dǎo)人都能夠得到獎勵。細(xì)化到我們呼叫中心，可以理解為：某咨詢員提供一客戶信息，經(jīng)由客服人員操作后該客戶購買了旅游產(chǎn)品出游，則該咨詢員獲得一定獎勵，而若干月后該客戶再次購買了我們的旅游產(chǎn)品，則該勵咨詢員可再次獲得獎勵。以此來激勵咨詢員提供更多的客戶信息。
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。
顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競爭，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿?。因此，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識得到體現(xiàn)。
在大客服意識指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個階段：短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。
首先是短期目標(biāo)：
i.鞏固并維護現(xiàn)有客戶關(guān)系。
ii.發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標(biāo)i可以通過以下途徑：
1.通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。
2.定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。
完成目標(biāo)ii可以通過以下途徑：
1.在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r機將其發(fā)展為既有客戶。
2.在接待來訪客戶時詳細(xì)記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。
要完成以上工作肯定要有必備的條件，目前階段客服工作應(yīng)具備的條件包括：
1.豐富的專業(yè)知識。要服務(wù)好客戶，必須精通業(yè)務(wù)知識，只有業(yè)務(wù)熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象，才能讓客戶放心。
2.完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應(yīng)該為誰服務(wù)。
3.對客服工作清醒的認(rèn)識及飽滿的熱情。
以上三點條件中，業(yè)務(wù)知識可以通過長期有針對性的培訓(xùn)進行不斷的補充及更新，在這一點上，春秋的常規(guī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及區(qū)縣部每周的例會都為客服部創(chuàng)造了良好的條件。而在客戶資料方面，目前正在進行的62520000與800的綁定也為此帶來了很大的便利。在理想模式中，今后的每個客戶來電都將被記錄并由咨詢員輸入該客戶的相關(guān)信息，而這些資料一旦被匯總，就形成了一個巨大的客戶資料庫，擁有這樣一個客戶資料庫對客服工作的開展具有非常重要的戰(zhàn)略意義及推動作用。
而長期目標(biāo)則涉及到對客服職能的定位：
客服部門是春秋的服務(wù)窗口，是直接接觸客戶的部門，但是客服部門又不等同于普通的門店或800咨詢熱線?？头块T承擔(dān)著為客戶服務(wù)的直接任務(wù)，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么?誰來制定?如何評估?(因為服務(wù)工作的不可量化性，因此客服工作的評估很難借助第三方實現(xiàn))責(zé)任同樣落到了客服部門本身。這就對客服部門提出了一個更高的要求，即：既要制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程以及信息傳遞模式(這個標(biāo)準(zhǔn)是有針對性的，具體的，可量化評估的)同時又肩負(fù)著監(jiān)督檢查，考核落實，評估改進的責(zé)任。
后季度工作計劃篇三
創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市是市委、市政府一項重要的戰(zhàn)略決策，對于推動小區(qū)兩個文明建設(shè)，再造綜合比較優(yōu)勢，營造整潔、優(yōu)美、舒適的生活和工作環(huán)境都具有十分重要的現(xiàn)實意義?，F(xiàn)結(jié)合我社區(qū)工作實際，特制定20xx季度健康教育工作計劃如下：
1、積極開展社區(qū)志愿者服務(wù)隊活動，為轄區(qū)居民提供法律、衛(wèi)生、家教等方面的服務(wù)。依托刺桐衛(wèi)生院對社區(qū)居民進行全面入戶健康檢查，并建立居民健康檔案卡。
2、在社區(qū)內(nèi)積極開展健康教育工作。使社區(qū)居民基本衛(wèi)生知識知曉率達70%以上，居民健康行為形成率60%以上。
3、定期或不定期組織對二次供水設(shè)施進行情況，以保證水質(zhì)安全，防止二次污染。
4、堅持采取以孳生地治理為主的綜合防治措施，定期或不定期組織。開展除“四害”工作，鞏固“除四害”工作成果。
5、利用各種宣傳陣地，特別是針對老人、青少年、婦女等重點人群經(jīng)常性組織，開展多種形式的健康教育。
6、在開展小麻、麻疹強化免疫期間，利用宣傳花絮張貼服苗通知，讓服苗對象及時服用苗藥。對艾滋病日、控?zé)熑?、霍亂防治等活動日也做好宣傳工作，力爭家喻戶曉，促使全民健康意識的提高。
7、對老年學(xué)校、文明業(yè)余學(xué)校、人口學(xué)校發(fā)放各種宣傳品，并出好墻報等。做好衛(wèi)生報刊《健康報》、《福建衛(wèi)生報》、《泉州衛(wèi)生報》的年度征訂工作。
后季度工作計劃篇四
在過去的.工作中，有成功的，也有失敗的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么說都成為歷史?，F(xiàn)在接到一個新產(chǎn)品，我的口號是：不為失敗找借口，只為成功找方法。我的季度個人銷售工作計劃具體做法是：多跑多聽多總結(jié)，多思多悟多解決，勤動腦，勤拜訪，必須做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一名剛強的業(yè)務(wù)員。
(1)，優(yōu)勢：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚，價格低，產(chǎn)品質(zhì)量有保證。
(2)，劣勢：產(chǎn)品正在導(dǎo)入期，各方面還不成熟，客戶不穩(wěn)定，條件有限(沒有自己的物流配送)。
總之老品牌占山為王，市場，客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟，競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。
1，童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類。
2，休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。
3，家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類家具。
4，體育健身業(yè)：主要是：單雙杠腳踏車等。
5，金屬制造業(yè)：主要是：柵欄、護欄，學(xué)生床等。
6，造船業(yè)等等。
1,以開發(fā)客戶為主，調(diào)研客戶信息為輔，兩者結(jié)合，共同開拓鋼管市常。
2,對老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，勤拜訪，多和客戶溝通，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。對于重點客戶作重點對待。
3,在擁有老客戶的同時，對開發(fā)新客戶，找出潛在的客戶。
4,加強業(yè)務(wù)和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，在和客戶交流時，多聽少說，準(zhǔn)確掌握客戶對產(chǎn)品的需求和要求，提出合理化建議方案。
5,多了解客戶信息，對于重點客戶建立檔案，對于潛在客戶要多跟近。
6,掌握客戶類型，采用不同的銷售模式，完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合，分層總結(jié)。
1,做到一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
2,見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作。
3,對所有的客戶工作態(tài)度要端正，給客戶一個好的印象，為公司樹立形象。
后季度工作計劃篇五
4、開展春季漁業(yè)生產(chǎn)調(diào)研，組織開展集中公開銷毀電捕漁具活動。
5、組織林業(yè)重點工程督查和美國白蛾防控部署。
6、組織開展重大動物疫病春季集中防治行動，舉辦獸藥、飼料監(jiān)管工作培訓(xùn)班。
8、開展春季農(nóng)資打假專項整治行為。
后季度工作計劃篇六
1、物業(yè)部協(xié)助企劃部做好五一商場慶典的各項工作。保證五一活動幾天的各項設(shè)施設(shè)備的正常運行?；顒悠陂g與路政，執(zhí)法部門的協(xié)調(diào)。
2、做好商場節(jié)日期間的消防安全檢查，對商場進行全方位的消防隱患的檢查并督促其即使整改和排除。
3、提前檢查商場44臺空調(diào)機組的檢查，管道的清理。保障20xx夏季商場冷氣的正常開放。
4、日常各項辦公設(shè)備設(shè)施的維修和更換。
1、完成商戶合同的續(xù)約及租約問題，加大招商力度，提高商場出租率，盡最大可能提高公司收入。
2、加強合同履約的管理，按期收繳各項費用，保證公司資金的收入。
1、5月份是滿圓紅兩周年慶典，企劃部主要圍繞五一活動開展工作，推出“紅木家具盛典，中原藝術(shù)大家精品書畫展”活動，旨在提升滿圓紅知名度，促進商戶提升銷量。待五一活動結(jié)束后再對活動進行分析總結(jié)，為今后舉行活動策劃提供依據(jù)。
2、整頓滿圓紅商場廣告。
20xx年五月大部分商戶的合同需要續(xù)簽，六月開始針對商場內(nèi)部和外部的所有廣告位進行清點，對已經(jīng)到期的進行續(xù)簽，撤場的進行轉(zhuǎn)售，破舊的進行更換。提升商場的形象，增加商場的廣告收入。
3、創(chuàng)辦《河南紅木》雜志。
企劃部與河南紅木專業(yè)委員會合作，出版發(fā)行《河南紅木》雜志，服務(wù)滿圓紅城商戶，提升滿圓紅在行業(yè)的影響力。
1、完成對勞動合同已到期員工的續(xù)簽工作，完善公司的用人制度，根據(jù)公司組織構(gòu)架適時招聘優(yōu)秀人才，加大人才儲備。
2、完善工裝管理制度，確保工裝制度的執(zhí)行力度。
3、完成對社會保險的年審工作，按時制作公司考勤表及薪酬支付表，完善績效考核制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
4、適時組織員工培訓(xùn)及戶外活動，增強團隊凝聚力，加強企業(yè)文化的建設(shè)。
后季度工作計劃篇七
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進帳的單子。
根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品。
(1)抽時間通過各種渠道去學(xué)營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。
(2)經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域同業(yè)朋友以及市場上其它各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個幅度的提升。
2、進一步拓展銷售渠道。
十月份在做好廣告宣傳的前提下，要進一步向煙酒店、餐飲、代銷公司、酒店及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，十月份主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的部隊、工商和型國有企業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其它企業(yè)單位滲透。
3、做好市場調(diào)研工作。
對市場進一步的`調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來彌補經(jīng)驗和感官認(rèn)識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應(yīng)對各種市場情況，并及時調(diào)整營銷策略。
4、密切配合，做好銷售工作。
協(xié)助胡總在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費者群體的同時，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費者群體。同時帶動業(yè)務(wù)員的銷售積極性。
5、建議和實施。
(1)提高公司員工的綜合素質(zhì)，特別是業(yè)務(wù)技能方面的素質(zhì)必須較快提高,以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。
(2)要面向社會吸納有才華的精英加盟公司，主要是銷售精英。
(3)做好安全銷售業(yè)務(wù)商談，確保員工和企業(yè)的合法權(quán)益。
(4)要以"以人為本、服務(wù)企業(yè)"為核心，加強企業(yè)文化建設(shè)，樹立企業(yè)良好形象，增強企業(yè)內(nèi)在活力和影響力。
后季度工作計劃篇八
1、通過“xxxx”的常規(guī)促銷活動。
2、通過社會關(guān)系，展開團購工作。
1、制定全年發(fā)展規(guī)劃。
2、明確去年整體經(jīng)營狀況。
3、協(xié)調(diào)社會公共關(guān)系，各方面相關(guān)單位打點應(yīng)酬。
4、展開團購工作。
5、調(diào)整員工關(guān)系，員工年終承諾兌現(xiàn)，可考慮討論并推廣新的薪資方案。
6、與每個員式單獨雙向溝通，贊美感謝與派紅包。
7、大店開總結(jié)會，通報一年工作狀況和營銷狀況。
1、檢討“三八”明星終端會的方案。
3、寄禮品給員工父母。
1、員工寫去年總結(jié)，并對新年展望。
2、學(xué)習(xí)拜年吉祥語，員工相互集體給父母道祝福。
3、上網(wǎng)學(xué)習(xí)相關(guān)過年習(xí)俗，注意飲食和保養(yǎng)。
4、每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
1、趁黃金收視率，當(dāng)?shù)仉娨暸_字幕廣告和宣傳短片，甚至老板答謝與拜年。
2、“美容新主張”卡片派發(fā)，或報紙夾帶方式，上面有新年年歷，銀行卡大小。
在工作匯總，我們還安排了團隊活動：集體給美容院外觀扮靚，如對聯(lián)，中國結(jié)，倒福字，發(fā)財樹等吉祥飾品。
后季度工作計劃篇九
20xx年的第三季度已經(jīng)過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，快臨近年終和今年最后一個季度，我感覺有必要對自己的'工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今年的最后一個季度的工作做的更好。下環(huán)境我對第三季度的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年四月份到公司工作的，五月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個月的商務(wù)9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方環(huán)境的難點和問題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對**市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進行良好的溝通，所以經(jīng)過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。
在將近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認(rèn)識，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方環(huán)境，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是綜合事業(yè)部第三季度的銷售情況：
7月總業(yè)績：166700。
8月總業(yè)績：241800。
9月總業(yè)績：252300。
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在**市場上，雖然網(wǎng)絡(luò)公司眾多，但思科一直處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是今年五月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
3）工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
在第四季度的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是根本。在第四季度的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2）完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是老大難問題，銷售人員外出拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4）建立約訪專員。（建議試行）。
根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的。造成時間，資金上的浪費。
5）銷售目標(biāo)。
第四季度的銷售目標(biāo)最基本的是做到日日有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司第四季度的發(fā)展是與整個公司的綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
1、看銷售人員的心態(tài)及人品。
2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標(biāo)。
3、建立一個和諧的具有凝聚力的團隊。
1、讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及互聯(lián)網(wǎng)常。
2、培訓(xùn)員工的銷售和與人溝通的技巧。
3、培訓(xùn)員工的快速成交法。
4、引發(fā)員工的積極性和責(zé)任感。
5、使團隊的每個人與各個部門的員工和睦相處。
1、找出每個員工身上的閃光點（每一周保證和員工每人一次以上的面對面談心，關(guān)心他們的身體環(huán)境，家庭生活。工作情況，及時糾正他們的錯誤思想及行為）。
2、幫助員工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己最大的潛能（通過每月一次或兩。
次的集體活動來體現(xiàn)?；顒又袩o上下級和大小之分。讓員工發(fā)表意見和見解）。
3、保證每個員工都有家的感覺，讓他們無時無刻都能體現(xiàn)到公司的關(guān)懷。
第四步：讓員工去市場上鍛煉。
1、發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整（思想積極地為公司服務(wù)）。
2、具體問題具體分析（首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔(dān)心得罪人的心態(tài)，積極主動與員工溝通，引發(fā)他們的積極與責(zé)任感使他們與自己的目標(biāo)達成一致）。
3、不斷地修正自己，向高難度挑戰(zhàn)，每一周開3次綜合管理崗位會議，總結(jié)經(jīng)驗取長補短。不斷擴展業(yè)務(wù)，提高效率。
1、凝聚團隊的力量，發(fā)揮最大的潛能，月中組織一次集體活動?；顒拥哪康淖屨麄€公司更有凝聚力，團結(jié)互助進取，讓我的團隊更強大。
1、對前兩個月每個銷售人員的業(yè)務(wù)量進行檢查，分析業(yè)績有所下降的原因，找出原因及解決方法。
3、讓銷售人員加強與原有客戶溝通，讓他們了解我們公司的服務(wù)宗旨，更加相信我們企業(yè)，更加支持我們的企業(yè)，達到更好的收益，同時開拓更大的市場。
4、讓銷售人員保證月內(nèi)與5個無意向客戶進行聯(lián)系溝通一次以上，保持更密切。更和諧的狀態(tài)，創(chuàng)造更佳的效益，使從無意向到簽單。
1、自己和團隊中的每個人都成長起來，團隊壯大。
2、公司也會更加的強大（目標(biāo)：讓思科網(wǎng)絡(luò)做到蘇北互聯(lián)網(wǎng)的老大）。
3、讓我的團隊成為互聯(lián)網(wǎng)的”虎狼”之獅。
4、讓自己擁有奧迪a6l。
5、本季度綜合事業(yè)部的目標(biāo)是120萬，希望公司給予支持與幫助。
后季度工作計劃篇十
為認(rèn)真落實x號文件，全面提高x生活垃圾處理能力，加快城市生活垃圾減量化、資源化、無害化進程，逐步建立和完善垃圾分類工作運行機制，實現(xiàn)垃圾資源綜合利用。
x小區(qū)作為垃圾分類工作試點單位之一，自試點工作開展以來，在上級主管部門和x區(qū)生態(tài)文明辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞《x方案》的部署要求，加強組織管理，堅持注重實效，著力解決問題，克服困難，扎實工作，較好地完成了試點階段垃圾分類工作的各項任務(wù)。
x重點抓好住宅小區(qū)、主次干道和綜合市場周邊環(huán)境整治，做到垃圾分類工作與“美麗鄉(xiāng)村”創(chuàng)建、示范道路(小區(qū))創(chuàng)建、環(huán)境長效管理有機結(jié)合。
(一)前期準(zhǔn)備。
1、建立x個垃圾分類試點小區(qū)，x、x和x小區(qū)。
2、在試點小區(qū)中開展大型宣傳活動x次，發(fā)放宣傳品x余份。使居民知曉率達到100%。
(二)制訂方案，健全機構(gòu)。
x社區(qū)作為先行試點社區(qū)，按照要求對垃圾分類工作做統(tǒng)一部署，結(jié)合小區(qū)的實際情況，成立了垃圾分類工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《社區(qū)生活垃圾分類工作實施方案》，同時，按照垃圾分類工作有關(guān)要求，明確工作職責(zé)和任務(wù)，制訂了垃圾分類工作考核細(xì)則，以及責(zé)任主體、操作流程、管理標(biāo)準(zhǔn)等一系列制度，確保了垃圾分類試點工作的有序開展。
(三)著力宣傳，營造氛圍。
垃圾分類工作的開展，離不開社區(qū)居民的支持，為了營造試點，社區(qū)開展垃圾分類工作氛圍，利用宣傳欄、宣傳展板、微信、微博等介紹垃圾分類有關(guān)知識，提高全員做好垃圾分類的自覺性和準(zhǔn)確性。
按照實施方案，x廣場計劃發(fā)放分類垃圾亭x個，分類垃圾桶x組;x發(fā)放分類垃圾亭x個，分類垃圾桶x組;x發(fā)放分類垃圾亭x個，分類垃圾桶x組。x月下旬將購買垃圾亭、垃圾桶的申請報告遞交至x，預(yù)計x月初資金落實到位，分類垃圾配置也及時安裝到位。
后季度工作計劃篇十一
三季度以來，我行繼續(xù)圍繞第二屆董事會目標(biāo)任務(wù)，理清工作思路，求真務(wù)實，強化管理，統(tǒng)籌發(fā)展，狠抓了組織資金和市場份額拓展，月底，各項存款總額突破億元大關(guān)，發(fā)展的'速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項業(yè)務(wù)又有了新的進展，為下階段工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
至今年九月末，全行人民幣存款××億元，比年初增長××億元，增幅××，其中儲蓄存款比年初增長××億元，余額達××億元，增幅××％，對公及其它存款余額××億元，比年初增加××億元。
人民幣貸款余額××億元，比年初增放××億元，增幅達××％。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟組織、農(nóng)戶貸款余額××億元，比年初增長××億元；民營、個私、股份制中小企業(yè)貸款余額××億元，比年初增長××億元；中小企業(yè)貸款占總貸款××％。
月末，國際業(yè)務(wù)外匯存款余額××萬美元，比年初增長××萬美元。國際結(jié)算量××萬美元，比去年同期增加××萬美元，其中出口結(jié)算量達××萬美元較去年同期增加××萬美元；進口結(jié)算量××萬美元，比去年同期增加××萬美元。結(jié)售匯合計××萬美元，比去年同期增加××萬美元。外匯貸款余額××萬美元，比年初增長××萬美元；人民幣打包貸款××萬元，比年初增長××萬元。
九月末不良資產(chǎn)余額××億元包括抵貸資產(chǎn)××億元，比年初減少××萬元，不良資產(chǎn)占比××％，比年初下降個百分點。今年三季度，貸款綜合收息率××％，比去年同期增加個百分點，季度我行實現(xiàn)帳面利潤××萬元。
今年三季度，我們主要抓了以下幾方面工作：
存款始終是銀行經(jīng)營的根本；份額代表著地區(qū)競爭的地位。今年上半年我行存款總額雖然實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半，但在同業(yè)競爭中，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初下降到。面對這一情況，我們充分認(rèn)識到“逆水行舟，不進則退”，三季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場份額。
一是為幫助各支行調(diào)動員工積極性，激發(fā)員工工作熱情，長久保持組織資金的高昂斗志，在激烈的市場競爭中，打好組織資金漂亮仗，力爭市場份額有更大的突破，向我行獨立運行十周年獻禮，月號，獨立經(jīng)營以來第一次在晚上召開了各支行行長會議，全面動員，緊密部署了“結(jié)對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金競賽”活動。競賽將全市家支行按市場份額水平和所處經(jīng)濟環(huán)境結(jié)成組，分別下達各自目標(biāo)任務(wù)，捆綁式競賽考核，為我行存款的增加，市場份額的擴大起到了有力的推動作用。
二是通過對市場份額較低支行的排隊，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵不力等具體問題和不足，月日，再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行，當(dāng)年新增少于他行，考核力度不大的位支行行長，在××支行舉行現(xiàn)場會。再一次鼓勁增壓，敲響了結(jié)對子、比貢獻、爭份額的戰(zhàn)鼓。通過看××支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結(jié)果；聽××支行組織資金實行公開、公正、透明考核的經(jīng)驗做法和強考核，擴份額，促進各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報；位支行行長紛紛上臺表示，一定堅定必勝的決心與信心，發(fā)揚好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神；營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創(chuàng)造出新的業(yè)績。
同時，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個農(nóng)商行中的排名，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆，我們開辦了每周一期《結(jié)對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金競賽簡報》，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動態(tài)，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕、共同進步的濃烈氣氛。月末總存款比月末增長了億元，存款市場份額得到穩(wěn)步拓展。
后季度工作計劃篇十二
1、水庫大壩安全檢查工作。安排專人每日對水庫大壩、輸水洞、非常溢洪道、上下游啟閉塔、迎背水坡、輸水道等工程部位進行安全檢查和巡視，并做好檢查記錄，保證工程正常運行。
2、安排專人自冰凍期開始破除進口啟閉機室四周冰凍層，確保建筑物安全過冬。
1、水庫備用發(fā)電機試車工作，利用備用電源測試工作閘門的啟閉。
2、閘門除銹防腐和導(dǎo)軌變形維修的招投標(biāo)等準(zhǔn)備工作。
3、卷揚式啟閉機更新改造項目的招投標(biāo)等準(zhǔn)備工作。
4、大壩壩坡維修平整項目的招投標(biāo)等準(zhǔn)備工作。
1、水庫汛情信息系統(tǒng)、水雨情遙測系統(tǒng)和大壩變形監(jiān)測系統(tǒng)的維修養(yǎng)護技術(shù)支持服務(wù)；完成水庫滲流監(jiān)測數(shù)據(jù)和變形監(jiān)測數(shù)據(jù)的技術(shù)分析服務(wù)。
2、完成水庫主體工程維修養(yǎng)護工作。
3、閘門除銹防腐和導(dǎo)軌變形維修的施工及驗收工作。
4、卷揚式啟閉機更新改造項目的施工及驗收工作。
5、大壩壩坡維修平整項目的施工及驗收工作。
1、閘門除銹防腐和導(dǎo)軌變形維修的施工及驗收工作。
2、卷揚式啟閉機更新改造項目的施工及驗收工作。
3、大壩壩坡維修平整項目的施工及驗收工作。
4、水庫大壩安全檢查工作。安排專人每日對水庫大壩、輸水洞、非常溢洪道、上下游啟閉塔、迎背水坡、輸水道等工程部位進行安全檢查和巡視，并做好檢查記錄，保證工程正常運行。
5、安排專人自冰凍期開始破除進口啟閉機室四周冰凍層，確保建筑物安全過冬。
后季度工作計劃篇十三
幼兒園老師的工作對象就是天真稚嫩的孩子們，他們就是小天使的存在，所以我們幼兒園的每一位老師都責(zé)任重大。要把這些孩子從德、智、體等各方面教育好，就必須有詳細(xì)的日工作計劃，周工作計劃和月工作計劃等，以下是第二季度的工作計劃：
1、在校時，穩(wěn)定孩子們的情緒，幫助孩子們盡快適應(yīng)幼兒園的學(xué)習(xí)環(huán)境和生活。
2、幼兒經(jīng)常使用到的活動室和午睡室每天都要做好通風(fēng)和消毒工作，還有時常要用到的玩具也要做好消毒工作。
3、在日常生活中就要教育幼兒吃完自己的一份飯菜，不挑食、不浪費，養(yǎng)成良好的午餐習(xí)慣。
4、午睡時，鼓勵孩子們自己穿脫衣物，提高自我生活能力。
5、現(xiàn)在天氣開始變得炎熱，小孩開始需要大量的水分，所以提醒幼兒養(yǎng)成喝開水的習(xí)慣。
1、在班集體里開展主題“扮家家”，通過觀察、比較、討論、情境表演及游戲活動，感受全家人親親熱熱在一起的幸福，學(xué)會關(guān)心、學(xué)會愛、學(xué)會感激、學(xué)會報答。能用多種方式表達愛爸爸、愛媽媽的情感。
2、教孩子們學(xué)說普通話，能用簡單的普通話與教師、同伴交流。
3、引導(dǎo)孩子參與游戲，體驗游戲的快樂，交到朋友。
4、教育幼兒愛護玩具，學(xué)會輪流玩和合作玩。
5、圍繞主題，重點指導(dǎo)“娃娃家”，提供各種廢舊物品和半成品，引導(dǎo)幼兒克服困難，努力解決問題。
6、結(jié)合主題，豐富教室里和各個區(qū)域的材料，提供積木、汽車串珠、小衣服等材料，培養(yǎng)幼兒的動手能力，如扣紐扣、穿的技能。
7、根據(jù)主題，師幼共同布置主題墻。
8、愿意參與體育活動，感受運動帶來的愉快。
1、穩(wěn)定家長情緒，及時和家長交流幼兒在園表現(xiàn)。
2、做好新生幼兒的家訪工作，與家長多聯(lián)系溝通，爭取家長的全面配合。
3、能讓幼兒做一些力所能及的事情，自己穿、脫衣服，鞋子等。
4、根據(jù)主題活動，開設(shè)“家園聯(lián)系欄”，提供育兒信息和幼兒園活動內(nèi)容。
1、做好幼兒的一日活動看護工作，防止幼兒摔倒、打架等事情發(fā)生。
2、加強幼兒午睡的看護和巡視工作。
3、幼兒離園時，教育幼兒不能和陌生人走。
后季度工作計劃篇十四
從法院受理該案件開始，努力跟進案情，協(xié)調(diào)好與法院的.關(guān)系，協(xié)助法官加大追償力度，配合法院的查封、送達、開庭、審判、執(zhí)行等程序，以最大限度地挽回公司的損失，維護公司的利益。
在學(xué)習(xí)法律專業(yè)知識的同時，為其他部室提供法律及其和業(yè)務(wù)相關(guān)的咨詢服務(wù)，運用法律知識，通過合理合法的手段，規(guī)避在經(jīng)營活動中的法律風(fēng)險，維護公司的合法權(quán)益，為公司持續(xù)健康發(fā)展做出貢獻。
在做好主營業(yè)務(wù)活動的基礎(chǔ)上，拓展業(yè)務(wù)的經(jīng)營范圍，增加業(yè)務(wù)的多元化，提高經(jīng)濟效益，樹立及打造良好的公司品牌，擴大公司在金融行業(yè)的影響力。
采用理論與實踐相結(jié)合的方式，不斷學(xué)習(xí)《民訴法》、《公司法》、《擔(dān)保法》、《物權(quán)法》、《合同法》等法律及法規(guī)，不斷提高個人綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)能力，努力做到知法、懂法并用靈活的法律形式為公司增加效益。
做一個有責(zé)任心的人，勇于擔(dān)當(dāng)，大膽心細(xì)，堅持大事講原則，小事講風(fēng)格，在法官面前服務(wù)周到，但做到尊重不失尊嚴(yán)；低調(diào)做人，虛心學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)知識及業(yè)務(wù)能力，以更好的服務(wù)于部室、服務(wù)于公司。
總而言之，目前以上工作多以輔助、協(xié)助為主，但事物的發(fā)展總是前進的，我在不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，會不斷地向獨立承擔(dān)業(yè)務(wù)邁進，為我們部室能夠再創(chuàng)佳績，為我們公司持續(xù)健康發(fā)展貢獻自己的微薄之力！
后季度工作計劃篇十五
1、項目名稱：德州(以下簡稱)家裝分公司家裝項目發(fā)展計劃(以下簡稱發(fā)展計劃).
2、主要內(nèi)容：針對家裝工程的發(fā)展而進行的合作計劃，使之適應(yīng)當(dāng)代家裝市場的近一步發(fā)展計劃。
3、計劃書綱要：短期內(nèi)進行設(shè)計師資源整合計劃，業(yè)務(wù)部資源整合計劃，工程部資源及人員整合計劃。
1、發(fā)展計劃由團隊式管理共同完成，團隊人員三名，分別為前臺和業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人、設(shè)計部負(fù)責(zé)人、工程質(zhì)檢部負(fù)責(zé)人組成。
2、團隊人員組成：
1)負(fù)責(zé)前臺及業(yè)務(wù)人員的負(fù)責(zé)人為原城市人家設(shè)計師，原兆豐裝飾德興店業(yè)務(wù)部主管，原兆豐裝飾德興店店面經(jīng)理但當(dāng)，經(jīng)驗豐富，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2)負(fù)責(zé)設(shè)計部負(fù)責(zé)人為原城市人家首席設(shè)計師，原兆豐裝飾德興店設(shè)計部經(jīng)理但當(dāng)，對客戶把握度強，有一定的談單水平。
3)負(fù)責(zé)工程質(zhì)檢部負(fù)責(zé)人為原元洲設(shè)計師，原兆豐裝飾德興店工程質(zhì)檢部經(jīng)理，原兆豐裝飾德興店副總經(jīng)理但當(dāng)，擁有多年的工地管理經(jīng)驗及工地處理經(jīng)驗。
3、公司經(jīng)營概述：
本公司適合德州城區(qū)及周邊下縣家裝市場，及部分工裝市場。
一個問題:你未來五年的發(fā)展目標(biāo)是什么?
如果沒有目標(biāo)那可以先定當(dāng)年的即第一年我們完成300萬元。
300萬元是什么概念?
1、平均每個單2萬元，要完成150個單。
2、平均每個月要完成25萬元，13個單。
3、平均每個設(shè)計師完成60萬元，要5個設(shè)計師。
4、平均簽單率30%，要談500個客戶。
5、平均每個月要談40個客戶，成交13個單。
由此我們看出,不論完成多大的營業(yè)額,其實中心就是兩個問題：
（一）、有足夠多的人才。
（二）、有足夠多的客戶。
解決了這兩個問題，我們就可以輕松實現(xiàn)既定的目標(biāo)。
先解決第一個問題，那就是人才問題。無論我們做什么事業(yè)，無論我們的目標(biāo)是多大，成功的第一步，就是對人才的建設(shè)。因此，我們從一開始就要把人才建設(shè)放在第一位，并且到什么時候也不能放松。
第二個問題就是客戶，先分析下：
從業(yè)務(wù)流程角度，我們可以把客戶分成以下四類：
（一）、所有客戶——當(dāng)?shù)厮袦?zhǔn)備裝修的客戶。
（二）、潛在客戶——有機會與我們接觸的客戶。
（三）、準(zhǔn)客戶——對我們比較有興趣的客戶。
（四）、簽單客戶——我們已經(jīng)簽單的客戶。
簽單客戶從準(zhǔn)客戶中來，準(zhǔn)客戶從潛在客戶中來，潛在客戶從所有客戶中來，詳細(xì)說明一點，所有客戶量是不會變的所以就應(yīng)該想辦法增加潛在客戶量。
但是真正高明的營銷思路，在于策劃，而不在于人員!靈活性的使用策略開拓市場才可以達到事半功倍的效果。
300萬的目標(biāo)馬上要實現(xiàn)了，但是目前德州市場還存在大量的家裝公司，如何體現(xiàn)本公司的實力，這就要說說競爭力。
每一個客戶在選擇自己需要的產(chǎn)品時,必定首先要選擇有特點的東西。
一般消費模式：
以我們自己做為一個消費者的角度來說,我們要購買一件產(chǎn)品,一般都會經(jīng)歷這樣一個過程:。
我們想要買一臺手機,首先在我們心中有一個概念,就是我想要買什么樣的手機呢?好,我想買一個帶拍照功能和聽歌功能的手機,明確了這個概念以后,我們就開始選擇哪個廠或哪個品牌的手機比較合適呢?我們到市場上去,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在很多手機都帶有上述功能,轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去發(fā)現(xiàn)有一款手機款式特別好看,嗯,那就買這款了.旁邊有一個營業(yè)員看見了,馬上說,等一下,看我們這款手機,雖然款式差點,但價格比那款要便宜200元.哦?趕緊看看.另一個營業(yè)員馬上說,等一下,看我們這款手機,價格和你剛才那款差不多,但是有mp4功能,能下載視頻,能看電影看搞笑片,多好呀!真不錯,就買這款了.那邊一個營業(yè)員馬上喊,等一下,看我們這款,同樣帶mp4功能,但是現(xiàn)在我們有個促銷活動,買手機可以參加摸獎,最高獎是送你一臺名牌手提電腦,最低獎是送50元的話費,來試一下你的運氣,昨天就有一個客戶摸走了一臺手提電腦.是嗎?這么好,那就試試我的運氣吧!
其實,購買的過程就是選擇的過程,就是比較的過程,看在誰家購買更合適,看買哪個品牌更合適.我們的目光,總是被那些有特點的產(chǎn)品或有特點的商家所吸引：
(1)消費需求。
(2)需求定位。
(3)消費選擇。
(4)方案對比(將各種供應(yīng)產(chǎn)品供應(yīng)方案進行對比，比較傾向于有特點的產(chǎn)品)。
(5)確定購買(最終選擇最能打動你的方案，有可能突破最初的需求定位而選擇最動心的方案)。
消費者所關(guān)注的方案(產(chǎn)品)特點，就是我們的賣點，就是我們要有與眾不同的地方，要有真正能打動消費者(或突破消費者需求定位)的核心競爭力。
為什么很多家裝公司的業(yè)績不理想?就是因為沒有形成自己的特色，沒有自己的競爭力。
為什么業(yè)務(wù)員在散跑時，會說很難讓客戶感興趣?那還是因為公司沒有亮點，沒有區(qū)別于其它裝修公司的核心競爭力。
作為公司經(jīng)理，我們要想提高營業(yè)額，就必須建立和培養(yǎng)自己的競爭力，尤其是要培養(yǎng)自己的核心競爭力。
家裝競爭力方面：
品牌競爭力：品牌競爭力是一個總體概念，它是其它競爭力所形成給消費者的總體印象。產(chǎn)品競爭力：主要是指價格、設(shè)計、質(zhì)量、工藝、材料等具體方面所具有的特別的優(yōu)勢。管理競爭力：指家裝公司區(qū)別于其它公司的宏觀與微觀各方面的管理能力。
人才競爭力：指公司擁有特別優(yōu)秀的某方面人才。
資本競爭力：主要體現(xiàn)在流動資金、分店規(guī)模等方面。
要在競爭中獲取勝利，就必須使自己強大起來。只有強者才能戰(zhàn)勝弱者，弱者是永遠(yuǎn)戰(zhàn)勝不了強者的。所以，要培養(yǎng)自己各方面的競爭力，最終在當(dāng)?shù)爻蔀樾袠I(yè)中的精英!
投資總額：10萬元。
籌資渠道：由直接投資于家裝部帳內(nèi)，獨立使用。
資金用途構(gòu)成：
1、公司前期優(yōu)秀人員的招聘，培訓(xùn)及學(xué)習(xí)。
2、硬件設(shè)施(如設(shè)計師培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料，電腦工具，質(zhì)檢工作工具，)。
3、廣告投入及宣傳單等廣告類投入。
4、市場運作及各共銷合作伙伴建立。
5、短期運作資金投入。
后季度工作計劃篇十六
20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作是在去年開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動的基礎(chǔ)上，為進一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，以“二甲復(fù)審”為契機，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進護理質(zhì)量，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，特制定20xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作計劃。
我科將以深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“二甲復(fù)審”為契機，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。
以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)，持續(xù)改進護理質(zhì)量。
1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂
我院各項規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。
2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)
（1）加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎(chǔ)理論、?？谱o理、法律法規(guī)、服務(wù)意識，強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。
（2）提高臨床護士的實際工作能力，培訓(xùn)?？谱o理骨干。
（3）加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓(xùn)練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務(wù)。
（4）加強護士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。
（5）采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。
3、加強管理，確保護理安全
（1）加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標(biāo)實現(xiàn)。
（2）加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進措施。
（3）加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護士工作例會上進行總結(jié)；對優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)進行質(zhì)量控制。
4、夯實基礎(chǔ)護理
（1）切實做好基礎(chǔ)護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
5、嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護理
（1）優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)實行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。
（2）優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長1名、責(zé)任護士3名，每名責(zé)任護士護理10名病人。責(zé)任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
（3）全面履行護士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護理。
（4）臨床護理服務(wù)充分體現(xiàn)專科特色，依據(jù)科室特點豐富服務(wù)，為病人提供人性化護理服務(wù)保障患者安全，促進患者康復(fù)。
5、定期滿意度調(diào)查
（1）每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。
（2）每季度進行患者滿意度調(diào)查從護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與與病人發(fā)生爭吵。
6、加強患者健康教育：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原則，分配向一線護士傾斜，調(diào)動護士積極性。建立護理人員的績效考核登記，依據(jù)責(zé)任護士出勤率、護理病人的數(shù)量、護理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險程度、滿意度、科室評選，進行獎勵補償，對積極者、貢獻大的護士在年終增加獎勵力度。
后季度工作計劃篇十七
20xx年9月份開始，**商會將為22個副會長以上企業(yè)組織拍攝“企業(yè)在做什么”活動短片并制作成光盤。主要拍攝內(nèi)容包括老總自我介紹和企業(yè)介紹（企業(yè)優(yōu)勢、獲得的榮譽、企業(yè)文化等），活動旨在宣傳企業(yè)，促進會員間的相互交流。
20xx年7—9月份，商會秘書處繼續(xù)按計劃每月出兩期信息，第三季度共出6期，引發(fā)1800份，收到了一定的效果。
20xx年7月24日上午，**商會在**黃龍茶藝館舉行企業(yè)通訊員會議。會議要求各企業(yè)通訊員積極反饋企業(yè)活動情況，為《**商會信息》輸送有價值信息、材料。
20xx年8月16日，**商會副會長以上企業(yè)在第二組輪值會長的組織下赴**千島湖進行了為期兩天的聯(lián)誼活動。并于17號上午在陽光酒店湖光會議室召開座談會，會上主要討論了與**稠州商業(yè)銀行合作、溫州商會領(lǐng)導(dǎo)班子換屆選舉、**市工商聯(lián)“雙愛雙評”活動、開展“扶貧助學(xué)”活動、成立黨支部等情況。
撰寫企業(yè)文章參加**市民營企業(yè)改革31周年宣傳活動和杭。
州市總工會舉行的“雙愛雙評”活動。
20xx年下半年，**商會聯(lián)合**縣政府在**鄉(xiāng)開展“扶貧助學(xué)”活動，與13位貧困學(xué)生結(jié)對幫扶。
20xx年9月25日，**商會第二次會長會議在**之江度假村召開，市工商聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)、**稠州商業(yè)銀行領(lǐng)導(dǎo)列席參加。會上會長們聽取了第二組輪值會長在7—9月份的活動情況匯報，詳細(xì)討論了與**稠州商業(yè)銀行貸款事宜和其他商會相關(guān)事宜。
一、開展“綠色行動”，宣傳環(huán)保思想。
20xx年11月份，**商會將組織百人車隊赴**開化錢江源國家森林公園（**母親河源頭）開展綠色環(huán)?；顒樱脤嶋H行動宣傳環(huán)保思想。
二、召開第三次理事大會，研究部署第二次會員大會的各項事項。
三、開展先進集體和先進個人評選活動。
四、繼續(xù)做好《**商會信息》編印工作。
五、與**稠州商業(yè)銀行共同合作做好企業(yè)、會員的貸款事項。
后季度工作計劃篇一
提高干部員工的思想水平和綜合素質(zhì)依然是下半年的工作重點之一，下半年公司要繼續(xù)抓好員工的思想教育工作，提高員工的思想水平，綜合素質(zhì)，使員工能認(rèn)真貫徹公司的指導(dǎo)精神，心往一處想，勁往一處使，為建設(shè)和諧中聯(lián)，促進公司持續(xù)發(fā)展而奮斗。
通過各種方式和途徑提高干部員工的理論和業(yè)務(wù)水平，定期舉行干部培訓(xùn)，提高干部的治理能力和思想熟悉，有條件的話，組織員工到相關(guān)培訓(xùn)機構(gòu)進行專業(yè)及英語培訓(xùn)。
繼續(xù)做好黨建工作，上好黨課，提高干部的政治理論水平。對積極分子加強考查，把優(yōu)秀的員工吸納到黨內(nèi)來，發(fā)揮作用，引導(dǎo)全體員工奮發(fā)向上。
安全質(zhì)量是公司進行市場營銷的最大資本和最好武器，是公司進行市場營銷的基礎(chǔ)。在市場相持階段，只有確保安全質(zhì)量，才能有條件、有資本、有底氣向船東營銷，否則只會讓客戶反感和不信任。
下半年，公司要在狠抓生產(chǎn)治理，確保安全質(zhì)量上下功夫，要加大現(xiàn)場的巡查力度，對任何不按操作流程作業(yè)的作為予以及時處理，要加大考核力度，對安全質(zhì)量事故，從重從嚴(yán)處罰。
三季度公司要進一步細(xì)化治理，對崗位職責(zé)和工作流程再進一步細(xì)化，做到權(quán)責(zé)分明、任何工作都要有人負(fù)責(zé)，有人監(jiān)督，避免漏洞的發(fā)生。對現(xiàn)有已不適時宜的規(guī)章制度加以修繕，提高規(guī)章制度的可操作性和可執(zhí)行度，果斷貫徹落實。對一些還未規(guī)范的事項及時出臺相關(guān)制度和機制進行調(diào)整規(guī)范。
在業(yè)務(wù)服務(wù)上采用創(chuàng)新服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量及客戶滿足度，根據(jù)客戶的需求和特點，為客戶量身打造服務(wù)計劃書，及時準(zhǔn)確地為客戶提供所需的數(shù)據(jù)。挖掘增值服務(wù)的潛力，讓客戶感受到?jīng)]有我們的服務(wù)，他們的工作會不方便和不順利，從而使客房更信賴和依靠我們。在市場營銷上采用創(chuàng)新手段，積極收集相關(guān)信息，和客戶建立互信互利的關(guān)系，盡所能地幫助客戶解決工作和生活上的難題，用誠意感動客戶，用實力吸引客戶。進一步理順和船東、碼頭、代理及相關(guān)單位的關(guān)系，加強和各單位的交往，積極參與各單位組織的活動，提高知名度及影響力。
回顧過去的半年，在這市場“相持”階段，我們面對激烈的市場競爭，沒有感到絲毫的畏懼和恐慌，廈門中聯(lián)人繼續(xù)高舉著理貨改革的旗幟，發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神，一如俱往地邁著堅定的腳步朝目標(biāo)前進。相信只要我們緊緊團結(jié)起來，眾志成城、不畏艱苦，迎難而上，我們一定會取得最后的勝利。
后季度工作計劃篇二
束，來細(xì)分服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，才能以此來提高服務(wù)水平，并且參照相關(guān)規(guī)定來對服務(wù)水平進行監(jiān)督檢查，考核落實及評估改進。這樣就解決了前面出現(xiàn)的矛盾問題。
當(dāng)然，在iso標(biāo)準(zhǔn)的運用和crm理論的研究學(xué)習(xí)上我也只是剛剛開始入門，在理論與實踐相結(jié)合的道路上必然有會有許許多多問題和阻礙，但是問題總是會隨著工作的開展而逐一被發(fā)現(xiàn)，既而逐一被解決。
1.依托呼叫中心大環(huán)境，靈活運用客戶資料庫。
首先客服部是在呼叫中心體制改革，前后臺徹底分離的大背景下應(yīng)運而生的，因此，客服部工作的開展同樣依托于整個呼叫中心的大環(huán)境。而這次62520000與800電話的綁定無疑正是一個良好的契機。
前面提到的客戶資料庫是將來客服部工作圍繞的中心?？头ぷ髋c數(shù)據(jù)是分不開的，作為客服部門而言，應(yīng)當(dāng)對這個客戶資料庫的情況了如指掌，熟悉每一位大客戶以及有潛力成為大客戶的對象，與之保持長期的聯(lián)絡(luò)及溝通，擔(dān)當(dāng)買賣雙方之間信息交互的橋梁。具體的講就是及時了解客戶近期的出游動向并為其量身定制相關(guān)行程及報價，而在春秋有各類優(yōu)惠活動時也應(yīng)及時將這些信息傳達到客戶手中。
2.“走出去，請進來”
客戶資料庫對客服部的重要意義不言而喻，但是客服部的工作開展也不能僅僅依賴這個資料庫，在適當(dāng)?shù)臅r候也應(yīng)當(dāng)“走出去，請進來”。所謂走出去，有兩層含義：第一，在淡季時積極進行網(wǎng)格化促銷，提高春秋800呼叫中心的知曉度;第二，在遇到有意向的客戶時應(yīng)當(dāng)積極上門服務(wù)，畢竟面對面對的交談比通過電波傳達的聲音更有親和力，也更容易顯示我方的誠意，從而達到我們的最終目的：將客戶“請進來”。
3.適當(dāng)?shù)募畲胧?BR> 客戶服務(wù)部工作的開展離不開眾多800咨詢?nèi)藛T的鼎力支持，而對積極提供客戶信息的咨詢?nèi)藛T無疑應(yīng)當(dāng)進行適當(dāng)?shù)莫剟?。在這一點上，我們可以參考目前春航機票銷售中采取的b2c獎勵方法，即首次訂單成功的客戶記錄為引導(dǎo)人的新客戶，而該客戶今后每次訂票成功，該引導(dǎo)人都能夠得到獎勵。細(xì)化到我們呼叫中心，可以理解為：某咨詢員提供一客戶信息，經(jīng)由客服人員操作后該客戶購買了旅游產(chǎn)品出游，則該咨詢員獲得一定獎勵，而若干月后該客戶再次購買了我們的旅游產(chǎn)品，則該勵咨詢員可再次獲得獎勵。以此來激勵咨詢員提供更多的客戶信息。
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。
顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競爭，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿?。因此，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識得到體現(xiàn)。
在大客服意識指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個階段：短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。
首先是短期目標(biāo)：
i.鞏固并維護現(xiàn)有客戶關(guān)系。
ii.發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標(biāo)i可以通過以下途徑：
1.通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。
2.定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。
完成目標(biāo)ii可以通過以下途徑：
1.在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r機將其發(fā)展為既有客戶。
2.在接待來訪客戶時詳細(xì)記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。
要完成以上工作肯定要有必備的條件，目前階段客服工作應(yīng)具備的條件包括：
1.豐富的專業(yè)知識。要服務(wù)好客戶，必須精通業(yè)務(wù)知識，只有業(yè)務(wù)熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象，才能讓客戶放心。
2.完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應(yīng)該為誰服務(wù)。
3.對客服工作清醒的認(rèn)識及飽滿的熱情。
以上三點條件中，業(yè)務(wù)知識可以通過長期有針對性的培訓(xùn)進行不斷的補充及更新，在這一點上，春秋的常規(guī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及區(qū)縣部每周的例會都為客服部創(chuàng)造了良好的條件。而在客戶資料方面，目前正在進行的62520000與800的綁定也為此帶來了很大的便利。在理想模式中，今后的每個客戶來電都將被記錄并由咨詢員輸入該客戶的相關(guān)信息，而這些資料一旦被匯總，就形成了一個巨大的客戶資料庫，擁有這樣一個客戶資料庫對客服工作的開展具有非常重要的戰(zhàn)略意義及推動作用。
而長期目標(biāo)則涉及到對客服職能的定位：
客服部門是春秋的服務(wù)窗口，是直接接觸客戶的部門，但是客服部門又不等同于普通的門店或800咨詢熱線?？头块T承擔(dān)著為客戶服務(wù)的直接任務(wù)，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么?誰來制定?如何評估?(因為服務(wù)工作的不可量化性，因此客服工作的評估很難借助第三方實現(xiàn))責(zé)任同樣落到了客服部門本身。這就對客服部門提出了一個更高的要求，即：既要制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程以及信息傳遞模式(這個標(biāo)準(zhǔn)是有針對性的，具體的，可量化評估的)同時又肩負(fù)著監(jiān)督檢查，考核落實，評估改進的責(zé)任。
后季度工作計劃篇三
創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市是市委、市政府一項重要的戰(zhàn)略決策，對于推動小區(qū)兩個文明建設(shè)，再造綜合比較優(yōu)勢，營造整潔、優(yōu)美、舒適的生活和工作環(huán)境都具有十分重要的現(xiàn)實意義?，F(xiàn)結(jié)合我社區(qū)工作實際，特制定20xx季度健康教育工作計劃如下：
1、積極開展社區(qū)志愿者服務(wù)隊活動，為轄區(qū)居民提供法律、衛(wèi)生、家教等方面的服務(wù)。依托刺桐衛(wèi)生院對社區(qū)居民進行全面入戶健康檢查，并建立居民健康檔案卡。
2、在社區(qū)內(nèi)積極開展健康教育工作。使社區(qū)居民基本衛(wèi)生知識知曉率達70%以上，居民健康行為形成率60%以上。
3、定期或不定期組織對二次供水設(shè)施進行情況，以保證水質(zhì)安全，防止二次污染。
4、堅持采取以孳生地治理為主的綜合防治措施，定期或不定期組織。開展除“四害”工作，鞏固“除四害”工作成果。
5、利用各種宣傳陣地，特別是針對老人、青少年、婦女等重點人群經(jīng)常性組織，開展多種形式的健康教育。
6、在開展小麻、麻疹強化免疫期間，利用宣傳花絮張貼服苗通知，讓服苗對象及時服用苗藥。對艾滋病日、控?zé)熑?、霍亂防治等活動日也做好宣傳工作，力爭家喻戶曉，促使全民健康意識的提高。
7、對老年學(xué)校、文明業(yè)余學(xué)校、人口學(xué)校發(fā)放各種宣傳品，并出好墻報等。做好衛(wèi)生報刊《健康報》、《福建衛(wèi)生報》、《泉州衛(wèi)生報》的年度征訂工作。
后季度工作計劃篇四
在過去的.工作中，有成功的，也有失敗的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么說都成為歷史?，F(xiàn)在接到一個新產(chǎn)品，我的口號是：不為失敗找借口，只為成功找方法。我的季度個人銷售工作計劃具體做法是：多跑多聽多總結(jié)，多思多悟多解決，勤動腦，勤拜訪，必須做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一名剛強的業(yè)務(wù)員。
(1)，優(yōu)勢：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚，價格低，產(chǎn)品質(zhì)量有保證。
(2)，劣勢：產(chǎn)品正在導(dǎo)入期，各方面還不成熟，客戶不穩(wěn)定，條件有限(沒有自己的物流配送)。
總之老品牌占山為王，市場，客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟，競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。
1，童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類。
2，休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。
3，家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類家具。
4，體育健身業(yè)：主要是：單雙杠腳踏車等。
5，金屬制造業(yè)：主要是：柵欄、護欄，學(xué)生床等。
6，造船業(yè)等等。
1,以開發(fā)客戶為主，調(diào)研客戶信息為輔，兩者結(jié)合，共同開拓鋼管市常。
2,對老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，勤拜訪，多和客戶溝通，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。對于重點客戶作重點對待。
3,在擁有老客戶的同時，對開發(fā)新客戶，找出潛在的客戶。
4,加強業(yè)務(wù)和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，在和客戶交流時，多聽少說，準(zhǔn)確掌握客戶對產(chǎn)品的需求和要求，提出合理化建議方案。
5,多了解客戶信息，對于重點客戶建立檔案，對于潛在客戶要多跟近。
6,掌握客戶類型，采用不同的銷售模式，完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合，分層總結(jié)。
1,做到一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
2,見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作。
3,對所有的客戶工作態(tài)度要端正，給客戶一個好的印象，為公司樹立形象。
后季度工作計劃篇五
4、開展春季漁業(yè)生產(chǎn)調(diào)研，組織開展集中公開銷毀電捕漁具活動。
5、組織林業(yè)重點工程督查和美國白蛾防控部署。
6、組織開展重大動物疫病春季集中防治行動，舉辦獸藥、飼料監(jiān)管工作培訓(xùn)班。
8、開展春季農(nóng)資打假專項整治行為。
后季度工作計劃篇六
1、物業(yè)部協(xié)助企劃部做好五一商場慶典的各項工作。保證五一活動幾天的各項設(shè)施設(shè)備的正常運行?；顒悠陂g與路政，執(zhí)法部門的協(xié)調(diào)。
2、做好商場節(jié)日期間的消防安全檢查，對商場進行全方位的消防隱患的檢查并督促其即使整改和排除。
3、提前檢查商場44臺空調(diào)機組的檢查，管道的清理。保障20xx夏季商場冷氣的正常開放。
4、日常各項辦公設(shè)備設(shè)施的維修和更換。
1、完成商戶合同的續(xù)約及租約問題，加大招商力度，提高商場出租率，盡最大可能提高公司收入。
2、加強合同履約的管理，按期收繳各項費用，保證公司資金的收入。
1、5月份是滿圓紅兩周年慶典，企劃部主要圍繞五一活動開展工作，推出“紅木家具盛典，中原藝術(shù)大家精品書畫展”活動，旨在提升滿圓紅知名度，促進商戶提升銷量。待五一活動結(jié)束后再對活動進行分析總結(jié)，為今后舉行活動策劃提供依據(jù)。
2、整頓滿圓紅商場廣告。
20xx年五月大部分商戶的合同需要續(xù)簽，六月開始針對商場內(nèi)部和外部的所有廣告位進行清點，對已經(jīng)到期的進行續(xù)簽，撤場的進行轉(zhuǎn)售，破舊的進行更換。提升商場的形象，增加商場的廣告收入。
3、創(chuàng)辦《河南紅木》雜志。
企劃部與河南紅木專業(yè)委員會合作，出版發(fā)行《河南紅木》雜志，服務(wù)滿圓紅城商戶，提升滿圓紅在行業(yè)的影響力。
1、完成對勞動合同已到期員工的續(xù)簽工作，完善公司的用人制度，根據(jù)公司組織構(gòu)架適時招聘優(yōu)秀人才，加大人才儲備。
2、完善工裝管理制度，確保工裝制度的執(zhí)行力度。
3、完成對社會保險的年審工作，按時制作公司考勤表及薪酬支付表，完善績效考核制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
4、適時組織員工培訓(xùn)及戶外活動，增強團隊凝聚力，加強企業(yè)文化的建設(shè)。
后季度工作計劃篇七
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進帳的單子。
根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品。
(1)抽時間通過各種渠道去學(xué)營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。
(2)經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域同業(yè)朋友以及市場上其它各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個幅度的提升。
2、進一步拓展銷售渠道。
十月份在做好廣告宣傳的前提下，要進一步向煙酒店、餐飲、代銷公司、酒店及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，十月份主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的部隊、工商和型國有企業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其它企業(yè)單位滲透。
3、做好市場調(diào)研工作。
對市場進一步的`調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來彌補經(jīng)驗和感官認(rèn)識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應(yīng)對各種市場情況，并及時調(diào)整營銷策略。
4、密切配合，做好銷售工作。
協(xié)助胡總在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費者群體的同時，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費者群體。同時帶動業(yè)務(wù)員的銷售積極性。
5、建議和實施。
(1)提高公司員工的綜合素質(zhì)，特別是業(yè)務(wù)技能方面的素質(zhì)必須較快提高,以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。
(2)要面向社會吸納有才華的精英加盟公司，主要是銷售精英。
(3)做好安全銷售業(yè)務(wù)商談，確保員工和企業(yè)的合法權(quán)益。
(4)要以"以人為本、服務(wù)企業(yè)"為核心，加強企業(yè)文化建設(shè)，樹立企業(yè)良好形象，增強企業(yè)內(nèi)在活力和影響力。
后季度工作計劃篇八
1、通過“xxxx”的常規(guī)促銷活動。
2、通過社會關(guān)系，展開團購工作。
1、制定全年發(fā)展規(guī)劃。
2、明確去年整體經(jīng)營狀況。
3、協(xié)調(diào)社會公共關(guān)系，各方面相關(guān)單位打點應(yīng)酬。
4、展開團購工作。
5、調(diào)整員工關(guān)系，員工年終承諾兌現(xiàn)，可考慮討論并推廣新的薪資方案。
6、與每個員式單獨雙向溝通，贊美感謝與派紅包。
7、大店開總結(jié)會，通報一年工作狀況和營銷狀況。
1、檢討“三八”明星終端會的方案。
3、寄禮品給員工父母。
1、員工寫去年總結(jié)，并對新年展望。
2、學(xué)習(xí)拜年吉祥語，員工相互集體給父母道祝福。
3、上網(wǎng)學(xué)習(xí)相關(guān)過年習(xí)俗，注意飲食和保養(yǎng)。
4、每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
1、趁黃金收視率，當(dāng)?shù)仉娨暸_字幕廣告和宣傳短片，甚至老板答謝與拜年。
2、“美容新主張”卡片派發(fā)，或報紙夾帶方式，上面有新年年歷，銀行卡大小。
在工作匯總，我們還安排了團隊活動：集體給美容院外觀扮靚，如對聯(lián)，中國結(jié)，倒福字，發(fā)財樹等吉祥飾品。
后季度工作計劃篇九
20xx年的第三季度已經(jīng)過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，快臨近年終和今年最后一個季度，我感覺有必要對自己的'工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今年的最后一個季度的工作做的更好。下環(huán)境我對第三季度的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年四月份到公司工作的，五月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個月的商務(wù)9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方環(huán)境的難點和問題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對**市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進行良好的溝通，所以經(jīng)過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。
在將近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認(rèn)識，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方環(huán)境，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是綜合事業(yè)部第三季度的銷售情況：
7月總業(yè)績：166700。
8月總業(yè)績：241800。
9月總業(yè)績：252300。
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在**市場上，雖然網(wǎng)絡(luò)公司眾多，但思科一直處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是今年五月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
3）工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
在第四季度的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是根本。在第四季度的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2）完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是老大難問題，銷售人員外出拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4）建立約訪專員。（建議試行）。
根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的。造成時間，資金上的浪費。
5）銷售目標(biāo)。
第四季度的銷售目標(biāo)最基本的是做到日日有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司第四季度的發(fā)展是與整個公司的綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
1、看銷售人員的心態(tài)及人品。
2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標(biāo)。
3、建立一個和諧的具有凝聚力的團隊。
1、讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及互聯(lián)網(wǎng)常。
2、培訓(xùn)員工的銷售和與人溝通的技巧。
3、培訓(xùn)員工的快速成交法。
4、引發(fā)員工的積極性和責(zé)任感。
5、使團隊的每個人與各個部門的員工和睦相處。
1、找出每個員工身上的閃光點（每一周保證和員工每人一次以上的面對面談心，關(guān)心他們的身體環(huán)境，家庭生活。工作情況，及時糾正他們的錯誤思想及行為）。
2、幫助員工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己最大的潛能（通過每月一次或兩。
次的集體活動來體現(xiàn)?；顒又袩o上下級和大小之分。讓員工發(fā)表意見和見解）。
3、保證每個員工都有家的感覺，讓他們無時無刻都能體現(xiàn)到公司的關(guān)懷。
第四步：讓員工去市場上鍛煉。
1、發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整（思想積極地為公司服務(wù)）。
2、具體問題具體分析（首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔(dān)心得罪人的心態(tài)，積極主動與員工溝通，引發(fā)他們的積極與責(zé)任感使他們與自己的目標(biāo)達成一致）。
3、不斷地修正自己，向高難度挑戰(zhàn)，每一周開3次綜合管理崗位會議，總結(jié)經(jīng)驗取長補短。不斷擴展業(yè)務(wù)，提高效率。
1、凝聚團隊的力量，發(fā)揮最大的潛能，月中組織一次集體活動?；顒拥哪康淖屨麄€公司更有凝聚力，團結(jié)互助進取，讓我的團隊更強大。
1、對前兩個月每個銷售人員的業(yè)務(wù)量進行檢查，分析業(yè)績有所下降的原因，找出原因及解決方法。
3、讓銷售人員加強與原有客戶溝通，讓他們了解我們公司的服務(wù)宗旨，更加相信我們企業(yè)，更加支持我們的企業(yè)，達到更好的收益，同時開拓更大的市場。
4、讓銷售人員保證月內(nèi)與5個無意向客戶進行聯(lián)系溝通一次以上，保持更密切。更和諧的狀態(tài)，創(chuàng)造更佳的效益，使從無意向到簽單。
1、自己和團隊中的每個人都成長起來，團隊壯大。
2、公司也會更加的強大（目標(biāo)：讓思科網(wǎng)絡(luò)做到蘇北互聯(lián)網(wǎng)的老大）。
3、讓我的團隊成為互聯(lián)網(wǎng)的”虎狼”之獅。
4、讓自己擁有奧迪a6l。
5、本季度綜合事業(yè)部的目標(biāo)是120萬，希望公司給予支持與幫助。
后季度工作計劃篇十
為認(rèn)真落實x號文件，全面提高x生活垃圾處理能力，加快城市生活垃圾減量化、資源化、無害化進程，逐步建立和完善垃圾分類工作運行機制，實現(xiàn)垃圾資源綜合利用。
x小區(qū)作為垃圾分類工作試點單位之一，自試點工作開展以來，在上級主管部門和x區(qū)生態(tài)文明辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞《x方案》的部署要求，加強組織管理，堅持注重實效，著力解決問題，克服困難，扎實工作，較好地完成了試點階段垃圾分類工作的各項任務(wù)。
x重點抓好住宅小區(qū)、主次干道和綜合市場周邊環(huán)境整治，做到垃圾分類工作與“美麗鄉(xiāng)村”創(chuàng)建、示范道路(小區(qū))創(chuàng)建、環(huán)境長效管理有機結(jié)合。
(一)前期準(zhǔn)備。
1、建立x個垃圾分類試點小區(qū)，x、x和x小區(qū)。
2、在試點小區(qū)中開展大型宣傳活動x次，發(fā)放宣傳品x余份。使居民知曉率達到100%。
(二)制訂方案，健全機構(gòu)。
x社區(qū)作為先行試點社區(qū)，按照要求對垃圾分類工作做統(tǒng)一部署，結(jié)合小區(qū)的實際情況，成立了垃圾分類工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《社區(qū)生活垃圾分類工作實施方案》，同時，按照垃圾分類工作有關(guān)要求，明確工作職責(zé)和任務(wù)，制訂了垃圾分類工作考核細(xì)則，以及責(zé)任主體、操作流程、管理標(biāo)準(zhǔn)等一系列制度，確保了垃圾分類試點工作的有序開展。
(三)著力宣傳，營造氛圍。
垃圾分類工作的開展，離不開社區(qū)居民的支持，為了營造試點，社區(qū)開展垃圾分類工作氛圍，利用宣傳欄、宣傳展板、微信、微博等介紹垃圾分類有關(guān)知識，提高全員做好垃圾分類的自覺性和準(zhǔn)確性。
按照實施方案，x廣場計劃發(fā)放分類垃圾亭x個，分類垃圾桶x組;x發(fā)放分類垃圾亭x個，分類垃圾桶x組;x發(fā)放分類垃圾亭x個，分類垃圾桶x組。x月下旬將購買垃圾亭、垃圾桶的申請報告遞交至x，預(yù)計x月初資金落實到位，分類垃圾配置也及時安裝到位。
后季度工作計劃篇十一
三季度以來，我行繼續(xù)圍繞第二屆董事會目標(biāo)任務(wù)，理清工作思路，求真務(wù)實，強化管理，統(tǒng)籌發(fā)展，狠抓了組織資金和市場份額拓展，月底，各項存款總額突破億元大關(guān)，發(fā)展的'速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項業(yè)務(wù)又有了新的進展，為下階段工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
至今年九月末，全行人民幣存款××億元，比年初增長××億元，增幅××，其中儲蓄存款比年初增長××億元，余額達××億元，增幅××％，對公及其它存款余額××億元，比年初增加××億元。
人民幣貸款余額××億元，比年初增放××億元，增幅達××％。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟組織、農(nóng)戶貸款余額××億元，比年初增長××億元；民營、個私、股份制中小企業(yè)貸款余額××億元，比年初增長××億元；中小企業(yè)貸款占總貸款××％。
月末，國際業(yè)務(wù)外匯存款余額××萬美元，比年初增長××萬美元。國際結(jié)算量××萬美元，比去年同期增加××萬美元，其中出口結(jié)算量達××萬美元較去年同期增加××萬美元；進口結(jié)算量××萬美元，比去年同期增加××萬美元。結(jié)售匯合計××萬美元，比去年同期增加××萬美元。外匯貸款余額××萬美元，比年初增長××萬美元；人民幣打包貸款××萬元，比年初增長××萬元。
九月末不良資產(chǎn)余額××億元包括抵貸資產(chǎn)××億元，比年初減少××萬元，不良資產(chǎn)占比××％，比年初下降個百分點。今年三季度，貸款綜合收息率××％，比去年同期增加個百分點，季度我行實現(xiàn)帳面利潤××萬元。
今年三季度，我們主要抓了以下幾方面工作：
存款始終是銀行經(jīng)營的根本；份額代表著地區(qū)競爭的地位。今年上半年我行存款總額雖然實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半，但在同業(yè)競爭中，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初下降到。面對這一情況，我們充分認(rèn)識到“逆水行舟，不進則退”，三季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場份額。
一是為幫助各支行調(diào)動員工積極性，激發(fā)員工工作熱情，長久保持組織資金的高昂斗志，在激烈的市場競爭中，打好組織資金漂亮仗，力爭市場份額有更大的突破，向我行獨立運行十周年獻禮，月號，獨立經(jīng)營以來第一次在晚上召開了各支行行長會議，全面動員，緊密部署了“結(jié)對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金競賽”活動。競賽將全市家支行按市場份額水平和所處經(jīng)濟環(huán)境結(jié)成組，分別下達各自目標(biāo)任務(wù)，捆綁式競賽考核，為我行存款的增加，市場份額的擴大起到了有力的推動作用。
二是通過對市場份額較低支行的排隊，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵不力等具體問題和不足，月日，再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行，當(dāng)年新增少于他行，考核力度不大的位支行行長，在××支行舉行現(xiàn)場會。再一次鼓勁增壓，敲響了結(jié)對子、比貢獻、爭份額的戰(zhàn)鼓。通過看××支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結(jié)果；聽××支行組織資金實行公開、公正、透明考核的經(jīng)驗做法和強考核，擴份額，促進各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報；位支行行長紛紛上臺表示，一定堅定必勝的決心與信心，發(fā)揚好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神；營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創(chuàng)造出新的業(yè)績。
同時，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個農(nóng)商行中的排名，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆，我們開辦了每周一期《結(jié)對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金競賽簡報》，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動態(tài)，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕、共同進步的濃烈氣氛。月末總存款比月末增長了億元，存款市場份額得到穩(wěn)步拓展。
后季度工作計劃篇十二
1、水庫大壩安全檢查工作。安排專人每日對水庫大壩、輸水洞、非常溢洪道、上下游啟閉塔、迎背水坡、輸水道等工程部位進行安全檢查和巡視，并做好檢查記錄，保證工程正常運行。
2、安排專人自冰凍期開始破除進口啟閉機室四周冰凍層，確保建筑物安全過冬。
1、水庫備用發(fā)電機試車工作，利用備用電源測試工作閘門的啟閉。
2、閘門除銹防腐和導(dǎo)軌變形維修的招投標(biāo)等準(zhǔn)備工作。
3、卷揚式啟閉機更新改造項目的招投標(biāo)等準(zhǔn)備工作。
4、大壩壩坡維修平整項目的招投標(biāo)等準(zhǔn)備工作。
1、水庫汛情信息系統(tǒng)、水雨情遙測系統(tǒng)和大壩變形監(jiān)測系統(tǒng)的維修養(yǎng)護技術(shù)支持服務(wù)；完成水庫滲流監(jiān)測數(shù)據(jù)和變形監(jiān)測數(shù)據(jù)的技術(shù)分析服務(wù)。
2、完成水庫主體工程維修養(yǎng)護工作。
3、閘門除銹防腐和導(dǎo)軌變形維修的施工及驗收工作。
4、卷揚式啟閉機更新改造項目的施工及驗收工作。
5、大壩壩坡維修平整項目的施工及驗收工作。
1、閘門除銹防腐和導(dǎo)軌變形維修的施工及驗收工作。
2、卷揚式啟閉機更新改造項目的施工及驗收工作。
3、大壩壩坡維修平整項目的施工及驗收工作。
4、水庫大壩安全檢查工作。安排專人每日對水庫大壩、輸水洞、非常溢洪道、上下游啟閉塔、迎背水坡、輸水道等工程部位進行安全檢查和巡視，并做好檢查記錄，保證工程正常運行。
5、安排專人自冰凍期開始破除進口啟閉機室四周冰凍層，確保建筑物安全過冬。
后季度工作計劃篇十三
幼兒園老師的工作對象就是天真稚嫩的孩子們，他們就是小天使的存在，所以我們幼兒園的每一位老師都責(zé)任重大。要把這些孩子從德、智、體等各方面教育好，就必須有詳細(xì)的日工作計劃，周工作計劃和月工作計劃等，以下是第二季度的工作計劃：
1、在校時，穩(wěn)定孩子們的情緒，幫助孩子們盡快適應(yīng)幼兒園的學(xué)習(xí)環(huán)境和生活。
2、幼兒經(jīng)常使用到的活動室和午睡室每天都要做好通風(fēng)和消毒工作，還有時常要用到的玩具也要做好消毒工作。
3、在日常生活中就要教育幼兒吃完自己的一份飯菜，不挑食、不浪費，養(yǎng)成良好的午餐習(xí)慣。
4、午睡時，鼓勵孩子們自己穿脫衣物，提高自我生活能力。
5、現(xiàn)在天氣開始變得炎熱，小孩開始需要大量的水分，所以提醒幼兒養(yǎng)成喝開水的習(xí)慣。
1、在班集體里開展主題“扮家家”，通過觀察、比較、討論、情境表演及游戲活動，感受全家人親親熱熱在一起的幸福，學(xué)會關(guān)心、學(xué)會愛、學(xué)會感激、學(xué)會報答。能用多種方式表達愛爸爸、愛媽媽的情感。
2、教孩子們學(xué)說普通話，能用簡單的普通話與教師、同伴交流。
3、引導(dǎo)孩子參與游戲，體驗游戲的快樂，交到朋友。
4、教育幼兒愛護玩具，學(xué)會輪流玩和合作玩。
5、圍繞主題，重點指導(dǎo)“娃娃家”，提供各種廢舊物品和半成品，引導(dǎo)幼兒克服困難，努力解決問題。
6、結(jié)合主題，豐富教室里和各個區(qū)域的材料，提供積木、汽車串珠、小衣服等材料，培養(yǎng)幼兒的動手能力，如扣紐扣、穿的技能。
7、根據(jù)主題，師幼共同布置主題墻。
8、愿意參與體育活動，感受運動帶來的愉快。
1、穩(wěn)定家長情緒，及時和家長交流幼兒在園表現(xiàn)。
2、做好新生幼兒的家訪工作，與家長多聯(lián)系溝通，爭取家長的全面配合。
3、能讓幼兒做一些力所能及的事情，自己穿、脫衣服，鞋子等。
4、根據(jù)主題活動，開設(shè)“家園聯(lián)系欄”，提供育兒信息和幼兒園活動內(nèi)容。
1、做好幼兒的一日活動看護工作，防止幼兒摔倒、打架等事情發(fā)生。
2、加強幼兒午睡的看護和巡視工作。
3、幼兒離園時，教育幼兒不能和陌生人走。
后季度工作計劃篇十四
從法院受理該案件開始，努力跟進案情，協(xié)調(diào)好與法院的.關(guān)系，協(xié)助法官加大追償力度，配合法院的查封、送達、開庭、審判、執(zhí)行等程序，以最大限度地挽回公司的損失，維護公司的利益。
在學(xué)習(xí)法律專業(yè)知識的同時，為其他部室提供法律及其和業(yè)務(wù)相關(guān)的咨詢服務(wù)，運用法律知識，通過合理合法的手段，規(guī)避在經(jīng)營活動中的法律風(fēng)險，維護公司的合法權(quán)益，為公司持續(xù)健康發(fā)展做出貢獻。
在做好主營業(yè)務(wù)活動的基礎(chǔ)上，拓展業(yè)務(wù)的經(jīng)營范圍，增加業(yè)務(wù)的多元化，提高經(jīng)濟效益，樹立及打造良好的公司品牌，擴大公司在金融行業(yè)的影響力。
采用理論與實踐相結(jié)合的方式，不斷學(xué)習(xí)《民訴法》、《公司法》、《擔(dān)保法》、《物權(quán)法》、《合同法》等法律及法規(guī)，不斷提高個人綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)能力，努力做到知法、懂法并用靈活的法律形式為公司增加效益。
做一個有責(zé)任心的人，勇于擔(dān)當(dāng)，大膽心細(xì)，堅持大事講原則，小事講風(fēng)格，在法官面前服務(wù)周到，但做到尊重不失尊嚴(yán)；低調(diào)做人，虛心學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)知識及業(yè)務(wù)能力，以更好的服務(wù)于部室、服務(wù)于公司。
總而言之，目前以上工作多以輔助、協(xié)助為主，但事物的發(fā)展總是前進的，我在不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，會不斷地向獨立承擔(dān)業(yè)務(wù)邁進，為我們部室能夠再創(chuàng)佳績，為我們公司持續(xù)健康發(fā)展貢獻自己的微薄之力！
后季度工作計劃篇十五
1、項目名稱：德州(以下簡稱)家裝分公司家裝項目發(fā)展計劃(以下簡稱發(fā)展計劃).
2、主要內(nèi)容：針對家裝工程的發(fā)展而進行的合作計劃，使之適應(yīng)當(dāng)代家裝市場的近一步發(fā)展計劃。
3、計劃書綱要：短期內(nèi)進行設(shè)計師資源整合計劃，業(yè)務(wù)部資源整合計劃，工程部資源及人員整合計劃。
1、發(fā)展計劃由團隊式管理共同完成，團隊人員三名，分別為前臺和業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人、設(shè)計部負(fù)責(zé)人、工程質(zhì)檢部負(fù)責(zé)人組成。
2、團隊人員組成：
1)負(fù)責(zé)前臺及業(yè)務(wù)人員的負(fù)責(zé)人為原城市人家設(shè)計師，原兆豐裝飾德興店業(yè)務(wù)部主管，原兆豐裝飾德興店店面經(jīng)理但當(dāng)，經(jīng)驗豐富，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2)負(fù)責(zé)設(shè)計部負(fù)責(zé)人為原城市人家首席設(shè)計師，原兆豐裝飾德興店設(shè)計部經(jīng)理但當(dāng)，對客戶把握度強，有一定的談單水平。
3)負(fù)責(zé)工程質(zhì)檢部負(fù)責(zé)人為原元洲設(shè)計師，原兆豐裝飾德興店工程質(zhì)檢部經(jīng)理，原兆豐裝飾德興店副總經(jīng)理但當(dāng)，擁有多年的工地管理經(jīng)驗及工地處理經(jīng)驗。
3、公司經(jīng)營概述：
本公司適合德州城區(qū)及周邊下縣家裝市場，及部分工裝市場。
一個問題:你未來五年的發(fā)展目標(biāo)是什么?
如果沒有目標(biāo)那可以先定當(dāng)年的即第一年我們完成300萬元。
300萬元是什么概念?
1、平均每個單2萬元，要完成150個單。
2、平均每個月要完成25萬元，13個單。
3、平均每個設(shè)計師完成60萬元，要5個設(shè)計師。
4、平均簽單率30%，要談500個客戶。
5、平均每個月要談40個客戶，成交13個單。
由此我們看出,不論完成多大的營業(yè)額,其實中心就是兩個問題：
（一）、有足夠多的人才。
（二）、有足夠多的客戶。
解決了這兩個問題，我們就可以輕松實現(xiàn)既定的目標(biāo)。
先解決第一個問題，那就是人才問題。無論我們做什么事業(yè)，無論我們的目標(biāo)是多大，成功的第一步，就是對人才的建設(shè)。因此，我們從一開始就要把人才建設(shè)放在第一位，并且到什么時候也不能放松。
第二個問題就是客戶，先分析下：
從業(yè)務(wù)流程角度，我們可以把客戶分成以下四類：
（一）、所有客戶——當(dāng)?shù)厮袦?zhǔn)備裝修的客戶。
（二）、潛在客戶——有機會與我們接觸的客戶。
（三）、準(zhǔn)客戶——對我們比較有興趣的客戶。
（四）、簽單客戶——我們已經(jīng)簽單的客戶。
簽單客戶從準(zhǔn)客戶中來，準(zhǔn)客戶從潛在客戶中來，潛在客戶從所有客戶中來，詳細(xì)說明一點，所有客戶量是不會變的所以就應(yīng)該想辦法增加潛在客戶量。
但是真正高明的營銷思路，在于策劃，而不在于人員!靈活性的使用策略開拓市場才可以達到事半功倍的效果。
300萬的目標(biāo)馬上要實現(xiàn)了，但是目前德州市場還存在大量的家裝公司，如何體現(xiàn)本公司的實力，這就要說說競爭力。
每一個客戶在選擇自己需要的產(chǎn)品時,必定首先要選擇有特點的東西。
一般消費模式：
以我們自己做為一個消費者的角度來說,我們要購買一件產(chǎn)品,一般都會經(jīng)歷這樣一個過程:。
我們想要買一臺手機,首先在我們心中有一個概念,就是我想要買什么樣的手機呢?好,我想買一個帶拍照功能和聽歌功能的手機,明確了這個概念以后,我們就開始選擇哪個廠或哪個品牌的手機比較合適呢?我們到市場上去,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在很多手機都帶有上述功能,轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去發(fā)現(xiàn)有一款手機款式特別好看,嗯,那就買這款了.旁邊有一個營業(yè)員看見了,馬上說,等一下,看我們這款手機,雖然款式差點,但價格比那款要便宜200元.哦?趕緊看看.另一個營業(yè)員馬上說,等一下,看我們這款手機,價格和你剛才那款差不多,但是有mp4功能,能下載視頻,能看電影看搞笑片,多好呀!真不錯,就買這款了.那邊一個營業(yè)員馬上喊,等一下,看我們這款,同樣帶mp4功能,但是現(xiàn)在我們有個促銷活動,買手機可以參加摸獎,最高獎是送你一臺名牌手提電腦,最低獎是送50元的話費,來試一下你的運氣,昨天就有一個客戶摸走了一臺手提電腦.是嗎?這么好,那就試試我的運氣吧!
其實,購買的過程就是選擇的過程,就是比較的過程,看在誰家購買更合適,看買哪個品牌更合適.我們的目光,總是被那些有特點的產(chǎn)品或有特點的商家所吸引：
(1)消費需求。
(2)需求定位。
(3)消費選擇。
(4)方案對比(將各種供應(yīng)產(chǎn)品供應(yīng)方案進行對比，比較傾向于有特點的產(chǎn)品)。
(5)確定購買(最終選擇最能打動你的方案，有可能突破最初的需求定位而選擇最動心的方案)。
消費者所關(guān)注的方案(產(chǎn)品)特點，就是我們的賣點，就是我們要有與眾不同的地方，要有真正能打動消費者(或突破消費者需求定位)的核心競爭力。
為什么很多家裝公司的業(yè)績不理想?就是因為沒有形成自己的特色，沒有自己的競爭力。
為什么業(yè)務(wù)員在散跑時，會說很難讓客戶感興趣?那還是因為公司沒有亮點，沒有區(qū)別于其它裝修公司的核心競爭力。
作為公司經(jīng)理，我們要想提高營業(yè)額，就必須建立和培養(yǎng)自己的競爭力，尤其是要培養(yǎng)自己的核心競爭力。
家裝競爭力方面：
品牌競爭力：品牌競爭力是一個總體概念，它是其它競爭力所形成給消費者的總體印象。產(chǎn)品競爭力：主要是指價格、設(shè)計、質(zhì)量、工藝、材料等具體方面所具有的特別的優(yōu)勢。管理競爭力：指家裝公司區(qū)別于其它公司的宏觀與微觀各方面的管理能力。
人才競爭力：指公司擁有特別優(yōu)秀的某方面人才。
資本競爭力：主要體現(xiàn)在流動資金、分店規(guī)模等方面。
要在競爭中獲取勝利，就必須使自己強大起來。只有強者才能戰(zhàn)勝弱者，弱者是永遠(yuǎn)戰(zhàn)勝不了強者的。所以，要培養(yǎng)自己各方面的競爭力，最終在當(dāng)?shù)爻蔀樾袠I(yè)中的精英!
投資總額：10萬元。
籌資渠道：由直接投資于家裝部帳內(nèi)，獨立使用。
資金用途構(gòu)成：
1、公司前期優(yōu)秀人員的招聘，培訓(xùn)及學(xué)習(xí)。
2、硬件設(shè)施(如設(shè)計師培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料，電腦工具，質(zhì)檢工作工具，)。
3、廣告投入及宣傳單等廣告類投入。
4、市場運作及各共銷合作伙伴建立。
5、短期運作資金投入。
后季度工作計劃篇十六
20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作是在去年開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動的基礎(chǔ)上，為進一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，以“二甲復(fù)審”為契機，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進護理質(zhì)量，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，特制定20xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作計劃。
我科將以深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“二甲復(fù)審”為契機，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。
以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)，持續(xù)改進護理質(zhì)量。
1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂
我院各項規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。
2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)
（1）加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎(chǔ)理論、?？谱o理、法律法規(guī)、服務(wù)意識，強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。
（2）提高臨床護士的實際工作能力，培訓(xùn)?？谱o理骨干。
（3）加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓(xùn)練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務(wù)。
（4）加強護士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。
（5）采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。
3、加強管理，確保護理安全
（1）加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標(biāo)實現(xiàn)。
（2）加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進措施。
（3）加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護士工作例會上進行總結(jié)；對優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)進行質(zhì)量控制。
4、夯實基礎(chǔ)護理
（1）切實做好基礎(chǔ)護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
5、嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護理
（1）優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)實行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。
（2）優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長1名、責(zé)任護士3名，每名責(zé)任護士護理10名病人。責(zé)任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
（3）全面履行護士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護理。
（4）臨床護理服務(wù)充分體現(xiàn)專科特色，依據(jù)科室特點豐富服務(wù)，為病人提供人性化護理服務(wù)保障患者安全，促進患者康復(fù)。
5、定期滿意度調(diào)查
（1）每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。
（2）每季度進行患者滿意度調(diào)查從護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與與病人發(fā)生爭吵。
6、加強患者健康教育：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原則，分配向一線護士傾斜，調(diào)動護士積極性。建立護理人員的績效考核登記，依據(jù)責(zé)任護士出勤率、護理病人的數(shù)量、護理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險程度、滿意度、科室評選，進行獎勵補償，對積極者、貢獻大的護士在年終增加獎勵力度。
后季度工作計劃篇十七
20xx年9月份開始，**商會將為22個副會長以上企業(yè)組織拍攝“企業(yè)在做什么”活動短片并制作成光盤。主要拍攝內(nèi)容包括老總自我介紹和企業(yè)介紹（企業(yè)優(yōu)勢、獲得的榮譽、企業(yè)文化等），活動旨在宣傳企業(yè)，促進會員間的相互交流。
20xx年7—9月份，商會秘書處繼續(xù)按計劃每月出兩期信息，第三季度共出6期，引發(fā)1800份，收到了一定的效果。
20xx年7月24日上午，**商會在**黃龍茶藝館舉行企業(yè)通訊員會議。會議要求各企業(yè)通訊員積極反饋企業(yè)活動情況，為《**商會信息》輸送有價值信息、材料。
20xx年8月16日，**商會副會長以上企業(yè)在第二組輪值會長的組織下赴**千島湖進行了為期兩天的聯(lián)誼活動。并于17號上午在陽光酒店湖光會議室召開座談會，會上主要討論了與**稠州商業(yè)銀行合作、溫州商會領(lǐng)導(dǎo)班子換屆選舉、**市工商聯(lián)“雙愛雙評”活動、開展“扶貧助學(xué)”活動、成立黨支部等情況。
撰寫企業(yè)文章參加**市民營企業(yè)改革31周年宣傳活動和杭。
州市總工會舉行的“雙愛雙評”活動。
20xx年下半年，**商會聯(lián)合**縣政府在**鄉(xiāng)開展“扶貧助學(xué)”活動，與13位貧困學(xué)生結(jié)對幫扶。
20xx年9月25日，**商會第二次會長會議在**之江度假村召開，市工商聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)、**稠州商業(yè)銀行領(lǐng)導(dǎo)列席參加。會上會長們聽取了第二組輪值會長在7—9月份的活動情況匯報，詳細(xì)討論了與**稠州商業(yè)銀行貸款事宜和其他商會相關(guān)事宜。
一、開展“綠色行動”，宣傳環(huán)保思想。
20xx年11月份，**商會將組織百人車隊赴**開化錢江源國家森林公園（**母親河源頭）開展綠色環(huán)?；顒樱脤嶋H行動宣傳環(huán)保思想。
二、召開第三次理事大會，研究部署第二次會員大會的各項事項。
三、開展先進集體和先進個人評選活動。
四、繼續(xù)做好《**商會信息》編印工作。
五、與**稠州商業(yè)銀行共同合作做好企業(yè)、會員的貸款事項。