總結(jié)是一種重要的學(xué)習(xí)方法，可以幫助我們更好地理解和掌握所學(xué)的知識。寫總結(jié)時，要注意用詞準確、語句通順，讓讀者感受到自己的真實情感。以下是一些寫作精良的總結(jié)案例，或許可以給我們一些寫作上的啟示。
公關(guān)部門年終總結(jié)篇一
20xx年我部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的支持和配合下，基本按照目標完成部門承擔(dān)的職責(zé)和相關(guān)工作。年初建立了高效準確，安全保質(zhì)；客戶滿意，員工滿意；公司放心，自己開心的部門服務(wù)理念；和主動，耐心，禮貌，包容。的部門服務(wù)心態(tài)，設(shè)定了創(chuàng)建一流的行政服務(wù)團隊部門服務(wù)愿景。為提高新一年的工作，現(xiàn)對部門過去一年工作進行回顧并對20xx年工作進行規(guī)劃。年工作概況：
人力資源管理方面：
a、人員招聘全年人員招聘人員1002人次，離職934人次（含344人次自離），全年在各工廠有效調(diào)配下，基本滿足正常生產(chǎn)人力資源需求，工廠人員整體流動情況和趨勢如下表：從上表看，離職率、新進率、凈流失率不太平衡，但整理流失率各部門基本都能合理控制，年均總體在3、44%，低于目標5%。
b、員工關(guān)系管理方面b、員工關(guān)系管理方面勞動關(guān)系：員工社保辦理全年按照公司高層要求，全面落實社保管理，做到社保管理零差錯目標。勞勞動關(guān)系：動合同簽訂率100%。
員工溝通：
建立了公司意見箱，通過意見箱收集員工意見和建議，全年共受理員工意見和建議45人員工溝通次，處理45人次；組織開展了在職員工意見溝通會兩場次；組織實施了員工離職面談567人次，通過面談收集員工對公司管理的意見和建議若干，并針對個別管理人員不規(guī)范的管理行為進行教育糾正。
獎懲管理：
全年對公司突出貢獻和積極參與管理人員通過月度標兵、建議獎勵、優(yōu)秀宿舍獎勵等各項獎懲管理獎勵300多人次，違反制度行為的個人處罰若干，對激勵員工士氣起到初步成效。
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公關(guān)部門年終總結(jié)篇二
本人自20xx年1月加盟××集團以來，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)信任和青睞，擔(dān)任企業(yè)文化公關(guān)部經(jīng)理一職。本人就這6個多月以來的公關(guān)主管。
如下：
網(wǎng)站是外界了解公司管理、經(jīng)營、產(chǎn)品、銷售網(wǎng)絡(luò)等一切信息的首要窗口。平煤集團的合作成功足以充分說明：信息時代，任何企業(yè)、產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中的表現(xiàn)力最終會成為影響其銷售力的重要因素。因為專業(yè)人才的缺乏，集團網(wǎng)站呈現(xiàn)“老(面孔)、空(內(nèi)容)、慢(更新)”的特點。針對這一情況，承蒙陳董信任和支持，本人潛心研究、多方考慮，在公司高層管理會議上遞交了《富紳集團網(wǎng)站改革思路和實施辦法》，大膽就板塊重組、內(nèi)容分布、權(quán)責(zé)承擔(dān)、潛在風(fēng)險等諸多方面提供了整套操作方案。在新聞發(fā)布方面，本部門所負責(zé)的“新聞動態(tài)”欄目基本上能做到及時、準確更新。
不足：依照與當(dāng)初承擔(dān)公司網(wǎng)站建設(shè)與維護的網(wǎng)站制作公司簽訂的。
合同。
規(guī)定：網(wǎng)站現(xiàn)有任何板塊的增刪，都必須重新付費。諸如廣告影音畫面的變動、更新、增加等工作，對方設(shè)計好了相關(guān)程序，必須報經(jīng)批準和重新付費后方能調(diào)整。某種程度上，等于公司自有網(wǎng)站的命脈操控在別人手中，公司的自主和自由度極為薄弱，嚴重影響網(wǎng)站的形象化、規(guī)范化進程。因為牽涉部門太廣，本人實在沒有時間和精力通過部門協(xié)調(diào)會議解決這個問題，網(wǎng)站改革一事就此擱淺。
先后有24家專業(yè)網(wǎng)站，5家報紙在重點欄目和版塊對集團的人事改革和品牌提升、完善思路和進程進行了全面、深入報道，有關(guān)集團的宣傳報道文字逾6萬余字。網(wǎng)站包括人民網(wǎng)、中國品牌總網(wǎng)、中國服裝商務(wù)網(wǎng)、中國時尚品牌網(wǎng)、中國服裝財富網(wǎng)、富民時裝網(wǎng)等一批高端、專業(yè)網(wǎng)站，登載此新聞的報紙則有《經(jīng)濟日報》、《服裝時報》、《南方都市報》、《民營經(jīng)濟報》等。
不足：因公司資金瓶頸等原因，大量涉及軟文側(cè)面宣傳的文字未能正常、及時刊發(fā)，因人手不足的原因，連續(xù)、深入報道工作難以持久，品牌宣傳很難形成規(guī)模效應(yīng)。零星的新聞稿件刊發(fā)和有限的媒體投放不能對品牌形象塑造和公眾注意力吸引構(gòu)成“族群效應(yīng)”，對公司產(chǎn)品銷售和貨幣變現(xiàn)的推動作用不夠穩(wěn)定，作用有限。
企業(yè)文化公關(guān)部除內(nèi)刊編輯出版外，還兼顧外部媒體公關(guān)及企業(yè)、產(chǎn)品廣告策劃、文案撰寫等職責(zé)，因為人手不足，導(dǎo)致相關(guān)工作往往交錯進行，既耗費大量精力，效果也不是很理想。因《富紳報》既往時期?？^久，通訊員在新聞稿件采寫方面的能力十分欠缺，亟待提高，但以企業(yè)文化部現(xiàn)有的人員編制(事實上本部門就一個人，經(jīng)理和員工兼職)，根本抽不出人和時間來對通訊員進行必要的系統(tǒng)性培訓(xùn)。通訊員能力無法提升，找不準內(nèi)刊宣傳方向和重點，所遞交的稿件難以達到編輯要求。如此一來，《富紳報》稿源緊張，現(xiàn)有編輯能夠用于深入員工、深入車間采寫的時間無法保證，通訊員積極性難以提高，編輯用于修改投稿的工作量繁重，《富紳報》辦報質(zhì)量也難以進步。
最后，我簡單的提下建議，事先對活動效果、目的、過程等進行預(yù)測，做好相關(guān)準備(特別是應(yīng)急措施)工作，充分發(fā)掘活動的新聞元素，主動導(dǎo)引傳媒關(guān)注，以新聞宣傳代替軟文表達。
本人20xx自x月x日加盟富紳集團以來，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)信任和青睞，擔(dān)任企業(yè)文化公關(guān)部經(jīng)理一職。本人就這一年以來的個人工作情況總結(jié)如下：
作為集團文化建設(shè)前沿陣地的《富紳報》，集團領(lǐng)導(dǎo)對《富紳報》寄予厚望，曾多次在公司高層會議上對《富紳報》的定位、辦報風(fēng)格和宣傳重點作了相關(guān)指示。自20xx年9月改版以來，注重以“反映公司重大管理、經(jīng)營決策，促進溝通、增強員工凝聚力，為市場服務(wù)、為銷售服務(wù)”為主題方向，先后確立“集團要聞”、“總裁。
寄語。
”、“贏銷天下”、“富紳印象”、“員工心聲”等重要欄目，全方位及時報道集團發(fā)生的一切重大事務(wù)。以部門班組、科室為單位，正式組建通訊員隊伍，并啟動培訓(xùn)事宜。12月10日，廣東省工商業(yè)聯(lián)合會九屆四次執(zhí)委會議在廣州珠島賓館召開，在參加評比的283家企業(yè)內(nèi)刊中，《富紳報》獲得“優(yōu)秀期刊”稱號。
不足：企業(yè)文化公關(guān)部除內(nèi)刊編輯出版外，還兼顧外部媒體公關(guān)及企業(yè)、產(chǎn)品廣告策劃、文案撰寫等職責(zé)，因為人手不足，導(dǎo)致相關(guān)工作往往交錯進行，既耗費大量精力，效果也不是很理想。因《富紳報》既往時期停刊過久，通訊員在新聞稿件采寫方面的能力十分欠缺，亟待提高，但以企業(yè)文化部現(xiàn)有的人員編制(事實上本部門就一個人，經(jīng)理和員工兼職)，根本抽不出人和時間來對通訊員進行必要的系統(tǒng)性培訓(xùn)。通訊員能力無法提升，找不準內(nèi)刊宣傳方向和重點，所遞交的稿件難以達到編輯要求。如此一來，《富紳報》稿源緊張，現(xiàn)有編輯能夠用于深入員工、深入車間采寫的時間無法保證，通訊員積極性難以提高，編輯用于修改投稿的工作量繁重，《富紳報》辦報質(zhì)量也難以進步。
建議：部門需要招聘至少兩名普通職員，分擔(dān)內(nèi)部培訓(xùn)和行業(yè)資訊收集、媒體初步聯(lián)絡(luò)、接待、函件往來等較為簡單但繁瑣的工作。
自9月入職以來，本人充分利用曾經(jīng)在財經(jīng)雜志做過記者的天然優(yōu)勢，主動出擊，廣泛接觸專業(yè)報紙、雜志、網(wǎng)站，并努力建立良好的協(xié)作關(guān)系。
9月，先后有24家專業(yè)網(wǎng)站，5家報紙在重點欄目和版塊對集團的人事改革和品牌提升、完善思路和進程進行了全面、深入報道，有關(guān)集團的宣傳報道文字逾6萬余字。網(wǎng)站包括人民網(wǎng)、中國品牌總網(wǎng)、中國服裝商務(wù)網(wǎng)、中國時尚品牌網(wǎng)、中國服裝財富網(wǎng)、富民時裝網(wǎng)等一批高端、專業(yè)網(wǎng)站，登載此新聞的報紙則有《經(jīng)濟日報》、《服裝時報》、《南方都市報》、《民營經(jīng)濟報》等。
10月以來，集團媒體宣傳重點開始呈現(xiàn)明顯的“專業(yè)化”特點，有意識地在專業(yè)服裝報刊雜志或?qū)I(yè)網(wǎng)站的“服裝”欄目進行新聞發(fā)布。期間，有關(guān)富紳集團公司的報道文字35000余字。主要媒體為《中國紡織報(服飾周刊)》、《南方都市報、服飾天地》、《民營經(jīng)濟報、品牌》、中華服飾網(wǎng)等。11月，本人被《中國紡織報》聘為“專欄作家”;12月，被人民網(wǎng)聘為“特約記者”。集團對外宣傳渠道更加寬敞、快捷。與媒體的緊密聯(lián)系和友好合作，也較為有效地建立了危機預(yù)警機制，媒體輿論導(dǎo)向?qū)⒏佑欣诠镜恼嫘麄鳌?BR> 不足：因公司資金瓶頸等原因，大量涉及軟文側(cè)面宣傳的文字未能正常、及時刊發(fā)，因人手不足的原因，連續(xù)、深入報道工作難以持久，品牌宣傳很難形成規(guī)模效應(yīng)。零星的新聞稿件刊發(fā)和有限的媒體投放不能對品牌形象塑造和公眾注意力吸引構(gòu)成“族群效應(yīng)”，對公司產(chǎn)品銷售和貨幣變現(xiàn)的推動作用不夠穩(wěn)定，作用有限。
建議：專人負責(zé)媒體聯(lián)絡(luò)和新聞稿件的廣泛投發(fā)，不斷拓寬宣傳渠道，保持和增進與相關(guān)專業(yè)媒體負責(zé)人的友好關(guān)系，鞏固和壯大富紳的宣傳陣線，重視新聞投放的規(guī)模效應(yīng)，更好地為銷售服務(wù)。
富紳網(wǎng)站是外界了解公司管理、經(jīng)營、產(chǎn)品、銷售網(wǎng)絡(luò)等一切信息的首要窗口。平煤集團的合作成功足以充分說明：信息時代，任何企業(yè)、產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中的表現(xiàn)力最終會成為影響其銷售力的重要因素。因為專業(yè)人才的缺乏，集團網(wǎng)站呈現(xiàn)“老(面孔)、空(內(nèi)容)、慢(更新)”的特點。針對這一情況，承蒙陳董信任和支持，本人潛心研究、多方考慮，在公司高層管理會議上遞交了《富紳集團網(wǎng)站改革思路和實施辦法》，大膽就板塊重組、內(nèi)容分布、權(quán)責(zé)承擔(dān)、潛在風(fēng)險等諸多方面提供了整套操作方案。在新聞發(fā)布方面，本部門所負責(zé)的“新聞動態(tài)”欄目基本上能做到及時、準確更新。
不足：依照與當(dāng)初承擔(dān)公司網(wǎng)站建設(shè)與維護的網(wǎng)站制作公司簽訂的合同規(guī)定：網(wǎng)站現(xiàn)有任何板塊的增刪，都必須重新付費。諸如廣告影音畫面的變動、更新、增加等工作，對方設(shè)計好了相關(guān)程序，必須報經(jīng)批準和重新付費后方能調(diào)整。某種程度上，等于公司自有網(wǎng)站的命脈操控在別人手中，公司的自主和自由度極為薄弱，嚴重影響網(wǎng)站的形象化、規(guī)范化進程。因為牽涉部門太廣，本人實在沒有時間和精力通過部門協(xié)調(diào)會議解決這個問題，網(wǎng)站改革一事就此擱淺。
1、第二屆中國暨中法中小企業(yè)博覽會。本部門負責(zé)現(xiàn)場文案撰寫、編排，并參與決定現(xiàn)場展廳布置。
2、首屆“富紳杯”新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計大賽。與n、t廣東服裝學(xué)院合作，制定相關(guān)參賽細節(jié)、標準。
3、贊助“愛我中華，愛我惠州”國慶大型文藝晚會。因為考慮周詳，統(tǒng)籌到位，公司logo和宣傳標語高頻次地出現(xiàn)在晚會現(xiàn)場的直播屏幕上。
4、企業(yè)形象電視廣告宣傳片。負責(zé)所有文案撰寫、場景設(shè)計、章節(jié)時段裁剪。因為品牌總監(jiān)的離職，本項工作至今被擱置。
5、掛歷、產(chǎn)品畫冊更新。協(xié)助文字內(nèi)容選擇、修訂、編排。
不足：公關(guān)策劃能和新聞事件、社會熱點結(jié)合效果最好，但因為人員配置和資金等原因，我們無法及時、有效地抓住機會并及時將事件影響擴大。致使一些公關(guān)活動呈現(xiàn)“雷聲大，雨點小”特點，人員和資金投入較低，效果也較差。公關(guān)策劃沒有向“新聞”過渡，并刺激公眾眼球，基本是自娛自樂。
建議：事先對活動效果、目的、過程等進行預(yù)測，做好相關(guān)準備(特別是應(yīng)急措施)工作，充分發(fā)掘活動的新聞元素，主動導(dǎo)引傳媒關(guān)注，以新聞宣傳代替軟文表達。
20xx學(xué)年的學(xué)習(xí)和工作即將進入收尾階段，現(xiàn)將本年度公關(guān)部所做的具體工作總結(jié)如下，以便來年參考與借鑒。
1、招新工作。
(1)今年的招新工作于九月份全面開展，在招新開始前，我部制定了嚴密而詳細的。
工作計劃。
和招新標準，為招新工作提供了指南。
(2)與院學(xué)生會其他部門一起分配到各新生宿舍多次宣傳，于食堂門口設(shè)咨詢點。
(3)以老師、部長、副部和委員們等為評委，經(jīng)過初次面試、復(fù)試和一個月實習(xí)期以及多次討論后，最終篩選得x人成為公關(guān)部正式理事。并在后期進行了公關(guān)、贊助、文書、禮儀等知識培訓(xùn)。
2、完善制度。
(1)完善會議制度，出訪制度，獎懲制度，報賬制度等，制定工作方向，確定理事工作重點。
(2)每月更新或確認一次公關(guān)部成員通訊錄。
(3)拉取贊助的工作流程：收到通知后第一時間安排全體理事每人寫一份。
策劃書。
抽取最好的一份或結(jié)合大家寫得好的部分確定最終策劃書后出去拉取贊助并每天回饋成果。
(4)根據(jù)不同商家類型或贊助宣傳類型擬定不同的合同版本，形成合同庫，并于每次活動后討論更新完善合同。
3、聯(lián)誼游玩。
(1)素質(zhì)拓展活動：院學(xué)生會集體參加素拓部策劃的一年一度的素質(zhì)拓展游戲活動。
(2)每次大型活動完后聚餐或唱k。
(1)贊助策劃的擬定及贊助的拉取：
包括：院運會，校運會，浪漫舞會，十大歌手比賽，元旦晚會等大小型活動。
(2)協(xié)助兄弟部門與兄弟院?；顒樱?BR> a、院慶、校慶、校運會皆與本部對接。
b、大型晚會協(xié)助兄弟部門執(zhí)行活動與活動結(jié)束的清場。
c、負責(zé)與本部學(xué)生會，與其余三個獨立院校：xx學(xué)院、xx學(xué)院、以及xx學(xué)院師園學(xué)院等學(xué)生會溝通聯(lián)系?；パ麉⒓哟笮突顒?。
(3)其他常規(guī)活動：
以上存在的諸多問題將是本部門在新的一年中的工作重點，我部門將集中力量解決這些問題。
(1)部門凝聚力不夠，溝通聯(lián)誼不夠。存在小組主義。
(2)工作流程不夠系統(tǒng)，分工不清晰不明確。
(3)疏于對理事的監(jiān)督和考核。
(4)與兄弟和兄弟部門聯(lián)系不夠密切，溝通不足。
在新的一年中，公關(guān)部將在下列幾個方面開展工作：
1、招新時期加強力度宣傳部門，做好榜樣，加強吸引力，完善招新系統(tǒng)，提高評委審查能力，力求招到更優(yōu)秀更合適的新理事。
2、完善贊助流程，對贊助商進行足夠的了解，不斷積累和完善贊助商資料庫。把每次活動每個贊助項目詳細記錄，并建立歷史贊助庫。
3、收集學(xué)生會各部門本學(xué)期要開展的活動，提前為即將開展的活動做準備。
4、加強部門建設(shè)，加強內(nèi)部溝通聯(lián)誼，提高部門理事凝聚力。
各個高校學(xué)生會本學(xué)期工作內(nèi)容包括活動內(nèi)容和贊助情況等等。
7、加強部門內(nèi)部理事培訓(xùn)，包括成員的危機公關(guān)能力，口頭表達和隨機應(yīng)變能力等，力求把部門的每一個成員都培養(yǎng)成精英。
公關(guān)部門年終總結(jié)篇三
籍貫：肇慶國籍：中國。
婚否：未婚民族：漢族。
身高：166cm體重：48kg。
簡歷求職意向。
求職職位：文秘/文員：文員，前臺接待/總機/接待生/圖書管理員/資料管理員：
工作經(jīng)驗/年：3專業(yè)職稱：
工作類型：均可就職時間：隨時。
期望薪資：1500--求職地區(qū)：肇慶。
工作履歷。
公司性質(zhì)：其它所屬行業(yè)：文娛、體育、辦公用品及設(shè)備。
擔(dān)任職位：前臺主管。
工作描述：負責(zé)接待會所會員;處理會員意見和投訴;協(xié)助前臺經(jīng)理處理日常事務(wù)。
離職原因：
公司性質(zhì)：中外合資所屬行業(yè)：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶。
擔(dān)任職位：銷售助理。
工作描述：協(xié)助銷售經(jīng)理處理日常事務(wù);收集每周、每月銷售數(shù)據(jù)并統(tǒng)計分析，從而制定訂貨計劃;做好會議記錄。
教育簡歷。
畢業(yè)學(xué)校：中山大學(xué)(自考本科)。
所學(xué)專業(yè)：公共關(guān)系學(xué)第二專業(yè)：無。
起始年月終止年月學(xué)校(機構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號。
語言能力。
外語：英語良好粵語水平：精通。
第二外語：無國語水平：精通。
簡歷自我評價。
熟悉計算機windows操作;精通word、excel等office辦公軟件，熟悉網(wǎng)絡(luò)知識。
求職自我介紹參考。
本人有較高的工作熱情和責(zé)任心，工作嚴謹、細心、認真負責(zé);性格開朗，善于與人合作，人際交往能力佳，能鎮(zhèn)定、妥善處理各種工作難題。
本人對超音波熔接、燙金、絲印、單色、多色移印機均可熟練操作，特別對印刷技術(shù)有較深刻的研究。對恒基、微閣、tecaprint、kent等移印機均可熟練調(diào)整并對油墨特性有較深的了解，并培訓(xùn)了大量印刷技術(shù)人員。
公關(guān)部門年終總結(jié)篇四
回首過去一年的學(xué)生會公關(guān)部工作，感慨萬千，我們經(jīng)歷了去年四月份換屆的空巢時期；經(jīng)歷了從干事到部長的角色轉(zhuǎn)換過程；經(jīng)歷了迎新、招新、學(xué)生會之星、科技文化節(jié)、五四活動月等大型活動的無數(shù)次鍛煉。
在這一年里我們基本完成了我們競選時的計劃、目標。
1、外聯(lián)方面，我們積極與廣州各大高校進行聯(lián)系與合作，共享資源、形成聯(lián)盟。把高校間單純的交流互訪提升到了合作，共同“對抗”商家。
2、活動方面，第一個活動“學(xué)生會之星”的成功舉辦把我們這個剛成立的團隊牢牢的扣在了一起！后面的許多贊助回報活動（商家宣傳、擺攤、講座、文體活動）是我們部門的成員得到更多的面對商家的機會，同時鍛煉了一些危機處理能力。公關(guān)培訓(xùn)系列活動、火炬護跑手等活動將我們的工作能力提升的更純熟！除此之外，我們還提出了一些有想法、有創(chuàng)意但未能實施的活動，如：愛心一元、高校音樂聯(lián)歡等。
3、贊助方面，在學(xué)生會工作經(jīng)費嚴重不足的情況下，我們積極的開拓校外商家、積極同各高校共享資源，一年中，共拉得贊助經(jīng)費、物資共記計四十萬元（包括迎新、科技文化節(jié)、五四活動月等）。
4、ci方面略作完善，基本繼承前輩們的心血。
5、校內(nèi)聯(lián)系方面，與社聯(lián)、百步梯、婦委會、研究生會的校內(nèi)大型組織加強交流和聯(lián)系，汲取不同組織的先進思想、共享資源，積極樹立學(xué)生會的公眾形象，發(fā)揚學(xué)生會的甘于奉獻、樂于助人的光榮傳統(tǒng)。
6、信息化進程受阻，短信平臺計劃暫時擱淺。但集群網(wǎng)推廣工作進展順利，得到了校內(nèi)各大組織的支持，學(xué)生會、社聯(lián)、百步梯、婦委會、研究生以及部分學(xué)院、社團等紛紛加入了“華工校園集群網(wǎng)”，使同學(xué)們的交流溝通工作更加便捷。這得力于全委會的鼎立支持。
7、部門建設(shè)方面，我們采用了扁平式管理結(jié)構(gòu)管理部門；擬訂了部門會議制度、工作出勤制度、出訪制度；為提高會議效率、工作效率我們建立了一套會后督促機制、激勵機制；運用excel工作表推進工作管理；擬訂了贊助模板、協(xié)議模板、出訪記錄模板、工作日記模板。
8、人才培養(yǎng)方面，我們鼓勵、激勵，以動手實踐為主，注重平時積累，培養(yǎng)專業(yè)思維和專業(yè)敏感度，大力發(fā)揚“解放思想”的精神，敢想敢做。提倡部門、組之間、學(xué)校之間的交流學(xué)習(xí)。多聽、多看、多想、多做、多說，“五多主義”。
9、全委會上做到兩個“積極”、一個“努力”：積極參與全委會工作討論、提出想法；積極配合各部門的工作，提供盡所能及的幫助；努力全面執(zhí)行并完成全委會布置的工作任務(wù)，貫徹上級常委提出的工作方針。
公關(guān)部的工作方針概括起來就是“一橫一豎”?！耙粰M”指的是廣泛的汲取各種信息、有敏銳的嗅覺、收集各種資料、利用各種資源；“一豎”是一鼓作氣、堅持不懈的工作態(tài)度、有一個共同的目標、共同的信念——努力把學(xué)生會的服務(wù)工作推向新的臺階。
學(xué)生會，始于學(xué)生，終于學(xué)生，我們是學(xué)生，我們更服務(wù)與學(xué)生。所以，我們的學(xué)生工作應(yīng)該始終符合“兩個而凡是”：凡是有利于同學(xué)們學(xué)習(xí)生活的事情，我們都要努力爭取；凡是有利于學(xué)生會發(fā)展的事情我們都要認真去做！
時代在變化，學(xué)生會在發(fā)展，以上只是公關(guān)部日常工作的一些總結(jié)，其中還有許多需要改進的地方，還有很多經(jīng)驗需要總結(jié)同大家交流。希望公關(guān)部在下一屆的工作中能夠總結(jié)前輩的經(jīng)驗，取得更大的進步！
最后，真誠的感謝全委會各部門一年來對公關(guān)部的理解與支持；特別感謝常委們的指導(dǎo)與關(guān)心；還有最要感謝是我們部門那可愛的24個人兄弟姐妹一年來的鼎立支持！很高興從始至終我們都一同走過，沒有你們的努力就沒有公關(guān)部的輝煌，更沒有公關(guān)部的明天！
公關(guān)部門年終總結(jié)篇五
20xx學(xué)年的學(xué)習(xí)和工作即將進入收尾階段，現(xiàn)將本年度公關(guān)部所做的具體工作總結(jié)如下，以便來年參考與借鑒。
一、部門建設(shè)。
1、招新工作。
(1)今年的招新工作于九月份全面開展，在招新開始前，我部制定了嚴密而詳細的工作計劃和招新標準，為招新工作提供了指南。
(2)與院學(xué)生會其他部門一起分配到各新生宿舍多次宣傳，于食堂門口設(shè)咨詢點。
(3)以老師、部長、副部和委員們等為評委，經(jīng)過初次面試、復(fù)試和一個月實習(xí)期以及多次討論后，最終篩選得xxx人成為公關(guān)部正式理事。并在后期進行了公關(guān)、贊助、文書、禮儀等知識培訓(xùn)。
2、完善制度。
(1)完善會議制度，出訪制度，獎懲制度，報賬制度等，制定工作方向，確定理事工作重點。
(2)每月更新或確認一次公關(guān)部成員通訊錄。
(3)拉取贊助的工作流程：收到通知后第一時間安排全體理事每人寫一份策劃書，抽取最好的一份或結(jié)合大家寫得好的部分，確定最終策劃書后出去拉取贊助并每天回饋成果。
(4)根據(jù)不同商家類型或贊助宣傳類型擬定不同的合同版本，形成合同庫，并于每次活動后討論更新完善合同。
3、聯(lián)誼游玩。
(1)素質(zhì)拓展活動：院學(xué)生會集體參加素拓部策劃的一年一度的素質(zhì)拓展游戲活動。
(2)每次大型活動完后聚餐或唱k。
(1)贊助策劃的擬定及贊助的拉?。?BR> 包括：院運會，校運會，浪漫舞會，十大歌手比賽，元旦晚會等大小型活動。
(2)協(xié)助兄弟部門與兄弟院?；顒樱?BR> a、院慶、校慶、校運會皆與本部對接。
b、大型晚會協(xié)助兄弟部門執(zhí)行活動與活動結(jié)束的清場。
c、負責(zé)與本部學(xué)生會，與其余三個獨立院校：xx學(xué)院、xx學(xué)院、以及xx學(xué)院師園學(xué)院等學(xué)生會溝通聯(lián)系?；パ麉⒓哟笮突顒?。
(3)其他常規(guī)活動：
三、工作反省。
以上存在的諸多問題將是本部門在新的一年中的工作重點，我部門將集中力量解決這些問題。
(1)部門凝聚力不夠，溝通聯(lián)誼不夠。存在小組主義。
(2)工作流程不夠系統(tǒng)，分工不清晰不明確。
(3)疏于對理事的監(jiān)督和考核。
(4)與兄弟和兄弟部門聯(lián)系不夠密切，溝通不足。
四、工作展望。
在新的一年中，公關(guān)部將在下列幾個方面開展工作：
1、招新時期加強力度宣傳部門，做好榜樣，加強吸引力，完善招新系統(tǒng)，提高評委審查能力，力求招到更優(yōu)秀更合適的新理事。
2、完善贊助流程，對贊助商進行足夠的了解，不斷積累和完善贊助商資料庫。把每次活動每個贊助項目詳細記錄，并建立歷史贊助庫。
3、收集學(xué)生會各部門本學(xué)期要開展的活動，提前為即將開展的活動做準備。
4、加強部門建設(shè)，加強內(nèi)部溝通聯(lián)誼，提高部門理事凝聚力。
各個高校學(xué)生會本學(xué)期工作內(nèi)容包括活動內(nèi)容和贊助情況等等。
7、加強部門內(nèi)部理事培訓(xùn)，包括成員的危機公關(guān)能力，口頭表達和隨機應(yīng)變能力等，力求把部門的每一個成員都培養(yǎng)成精英。
公關(guān)部門年終總結(jié)篇六
在忙碌的工作中20-年就要過去，新的一年即將到來。站在歲末年初，心中感觸頗多，借此機會向各位領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事匯報一下成本合約部20-年的工作總結(jié)及20-年的工作計劃，請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事給予幫助及指導(dǎo)。
1、關(guān)于招標：
在20-年里，共完成施工項目招標項目20余起，其中顯示屏項目-余起，包括：廣州白云萬達顯示屏，武漢萬達廣場顯示屏，上海江橋萬達顯示屏，天津萬達顯示屏等。亮化工程-余起，包括：保定行政執(zhí)法局街景亮化工程，長興島臨港工業(yè)區(qū)亮化工程，西安民樂園酒店亮化工程等。招標工作完成質(zhì)量優(yōu)秀，在成本預(yù)算的大力支持下，始終堅持以工程安全質(zhì)量第一為核心。在充分了解各施工單位的資質(zhì)及企業(yè)經(jīng)營范圍的前提下進行實際考察，并通過合理的溝通協(xié)調(diào)，爭取企業(yè)利潤利益最大化的同時，高質(zhì)量高效率的完成招標工作。在一年多招標的過程中，我們也會根據(jù)公司內(nèi)工程部門等其他現(xiàn)場負責(zé)人員的意見，并參考工程質(zhì)量的完成情況及招標隊伍的實際工作態(tài)度能力篩選出優(yōu)秀的分包隊伍，各分包隊伍也都能夠積極的配合我們的工作，使我們的工作能夠順利的進行。
2、關(guān)于招標中出現(xiàn)的問題：
成本合約部積極響應(yīng)公司總經(jīng)理張安成的建議，招標方式由原來的低價合理法更改為現(xiàn)在使用的綜合評標法。并根據(jù)公司的實際情況，擬定了大連路明光電工程有限公司評分細則，將招標工作細化為三個階段的評審工作：
1)符合性評審：具體評定投標文件是否符合招標文件的格式要求，需要提供的相關(guān)資料是否完整。
2)商務(wù)標評審：主要對投標人的報價、資質(zhì)進行評定，同時根據(jù)投標文件清單中的單價綜合分析及措施費項目分析表進行綜合考量。
3)技術(shù)標評審：技術(shù)標重點評定投標文件中的施工設(shè)計組織方案是否完備，確保工程質(zhì)量，安全的措施是否合理科學(xué)可行，是否提出了有建設(shè)性的意見建議等。
最后三次得分的平均分最高者中標。
新的招標方式從陌生到熟悉需要一個過程，也需要其他部門積極的配合并提供寶貴的意見，才能使我們的招標工作逐漸的完善，逐漸的走向公司進程的軌道。
公關(guān)部門年終總結(jié)篇七
20__年的工作即將進入收尾階段，現(xiàn)將本年度公關(guān)部所做的具體工作總結(jié)如下，以便來年參考與借鑒。具體內(nèi)容如下：
一、部門建設(shè)。
1、招新工作。
(1)今年的招新工作于九月份全面開展，在招新開始前，我部制定了嚴密而詳細的工作計劃和招新標準，為招新工作提供了指南。
(2)與院學(xué)生會其他部門一起分配到各新生宿舍多次宣傳，于食堂門口設(shè)咨詢點。
(3)以老師、部長、副部和委員們等為評委，經(jīng)過初次面試、復(fù)試和一個月實習(xí)期以及多次討論后，最終篩選得___人成為公關(guān)部正式理事。并在后期進行了公關(guān)、贊助、文書、禮儀等知識培訓(xùn)。
2。完善制度。
(1)完善會議制度，出訪制度，獎懲制度，報賬制度等，制定工作方向，確定理事工作重點。
(2)每月更新或確認一次公關(guān)部成員通訊錄。
(3)拉取贊助的工作流程：收到通知后第一時間安排全體理事每人寫一份策劃書，抽取最好的一份或結(jié)合大家寫得好的部分，確定最終策劃書后出去拉取贊助并每天回饋成果。
(4)根據(jù)不同商家類型或贊助宣傳類型擬定不同的合同版本，形成合同庫，并于每次活動后討論更新完善合同。
3、聯(lián)誼游玩。
(1)素質(zhì)拓展活動：院學(xué)生會集體參加素拓部策劃的一年一度的素質(zhì)拓展游戲活動。
(2)每次大型活動完后聚餐或唱k。
(1)贊助策劃的擬定及贊助的拉?。?BR> 包括：院運會，校運會，浪漫舞會，十大歌手比賽，元旦晚會等大小型活動。
(2)協(xié)助兄弟部門與兄弟院?；顒樱?BR> a、院慶、校慶、校運會皆與本部對接。
b、大型晚會協(xié)助兄弟部門執(zhí)行活動與活動結(jié)束的清場。
c、負責(zé)與本部學(xué)生會，與其余三個獨立院校：__學(xué)院、__學(xué)院、以及__學(xué)院師園學(xué)院等學(xué)生會溝通聯(lián)系?；パ麉⒓哟笮突顒印?BR> (3)其他常規(guī)活動：
三、工作反省。
以上存在的諸多問題將是本部門在新的一年中的工作重點，我部門將集中力量解決這些問題。
(1)部門凝聚力不夠，溝通聯(lián)誼不夠。存在小組主義。
(2)工作流程不夠系統(tǒng)，分工不清晰不明確。
(3)疏于對理事的監(jiān)督和考核。
(4)與兄弟和兄弟部門聯(lián)系不夠密切，溝通不足。
四.工作展望。
在新的一年中，公關(guān)部將在下列幾個方面開展工作：
1、招新時期加強力度宣傳部門，做好榜樣，加強吸引力，完善招新系統(tǒng)，提高評委審查能力，力求招到更優(yōu)秀更合適的新理事。
2、完善贊助流程，對贊助商進行足夠的了解，不斷積累和完善贊助商資料庫。把每次活動每個贊助項目詳細記錄，并建立歷史贊助庫。
3、收集學(xué)生會各部門本學(xué)期要開展的活動，提前為即將開展的活動做準備。
4、加強部門建設(shè)，加強內(nèi)部溝通聯(lián)誼，提高部門理事凝聚力。
5、公關(guān)部群的建立(包括學(xué)院群和高校群)，組織各個學(xué)院的公關(guān)系統(tǒng)的部門進行一次聚會。聯(lián)系各個高校，更新通訊錄，并了解和記錄各個高校學(xué)生會本學(xué)期工作內(nèi)容包括活動內(nèi)容和贊助情況等等。
6、加強部門內(nèi)部理事培訓(xùn)，包括成員的危機公關(guān)能力，口頭表達和隨機應(yīng)變能力等，力求把部門的每一個成員都培養(yǎng)成精英。
公關(guān)部門年終總結(jié)篇八
20xx學(xué)年的學(xué)習(xí)和工作即將進入收尾階段，現(xiàn)將本年度公關(guān)部所做的具體工作總結(jié)如下，以便來年參考與借鑒。
1.招新工作。
(1)今年的招新工作于九月份全面開展，在招新開始前，我部制定了嚴密而詳細的工作計劃和招新標準，為招新工作提供了指南。
(2)與院學(xué)生會其他部門一起分配到各新生宿舍多次宣傳，于食堂門口設(shè)咨詢點。
(3)以老師、部長、副部和委員們等為評委，經(jīng)過初次面試、復(fù)試和一個月實習(xí)期以及多次討論后，最終篩選得xxx人成為公關(guān)部正式理事。并在后期進行了公關(guān)、贊助、文書、禮儀等知識培訓(xùn)。
2.完善制度。
(1)完善會議制度，出訪制度，獎懲制度，報賬制度等，制定工作方向，確定理事工作重點。
(2)每月更新或確認一次公關(guān)部成員通訊錄。
(3)拉取贊助的工作流程：收到通知后第一時間安排全體理事每人寫一份策劃書，抽取最好的一份或結(jié)合大家寫得好的部分，確定最終策劃書后出去拉取贊助并每天回饋成果。
(4)根據(jù)不同商家類型或贊助宣傳類型擬定不同的合同版本，形成合同庫，并于每次活動后討論更新完善合同。
3.聯(lián)誼游玩。
(1)素質(zhì)拓展活動：院學(xué)生會集體參加素拓部策劃的一年一度的素質(zhì)拓展游戲活動。
(2)每次大型活動完后聚餐或唱k。
(1)贊助策劃的擬定及贊助的拉?。?BR> 包括：院運會，校運會，浪漫舞會，十大歌手比賽，元旦晚會等大小型活動。
(2)協(xié)助兄弟部門與兄弟院?；顒樱?BR> a.院慶、校慶、校運會皆與本部對接。
b.大型晚會協(xié)助兄弟部門執(zhí)行活動與活動結(jié)束的清場。
c.負責(zé)與本部學(xué)生會，與其余三個獨立院校：xx學(xué)院、xx學(xué)院、以及xx學(xué)院師園學(xué)院等學(xué)生會溝通聯(lián)系?；パ麉⒓哟笮突顒?。
(3)其他常規(guī)活動：
以上存在的諸多問題將是本部門在新的一年中的工作重點，我部門將集中力量解決這些問題。
(1)部門凝聚力不夠，溝通聯(lián)誼不夠。存在小組主義。
(2)工作流程不夠系統(tǒng)，分工不清晰不明確。
(3)疏于對理事的監(jiān)督和考核。
(4)與兄弟和兄弟部門聯(lián)系不夠密切，溝通不足。
在新的一年中，公關(guān)部將在下列幾個方面開展工作：
1.招新時期加強力度宣傳部門，做好榜樣，加強吸引力，完善招新系統(tǒng)，提高評委審查能力，力求招到更優(yōu)秀更合適的新理事。
2.完善贊助流程，對贊助商進行足夠的了解，不斷積累和完善贊助商資料庫。把每次活動每個贊助項目詳細記錄，并建立歷史贊助庫。
3.收集學(xué)生會各部門本學(xué)期要開展的活動，提前為即將開展的'活動做準備。
4.加強部門建設(shè)，加強內(nèi)部溝通聯(lián)誼，提高部門理事凝聚力。
6.公關(guān)部群的建立(包括學(xué)院群和高校群)，組織各個學(xué)院的公關(guān)系統(tǒng)的部門進行一次聚會。聯(lián)系各個高校，更新通訊錄，并了解和記錄各個高校學(xué)生會本學(xué)期工作內(nèi)容包括活動內(nèi)容和贊助情況等等。
公關(guān)部門年終總結(jié)篇九
20xx年的工作即將進入收尾階段，現(xiàn)將本年度公關(guān)部所做的具體工作總結(jié)如下，以便來年參考與借鑒。具體內(nèi)容如下：
1、招新工作。
（1）今年的招新工作于九月份全面開展，在招新開始前，我部制定了嚴密而詳細的工作計劃和招新標準，為招新工作提供了指南。
（2）與院學(xué)生會其他部門一起分配到各新生宿舍多次宣傳，于食堂門口設(shè)咨詢點。
（3）以老師、部長、副部和委員們等為評委，經(jīng)過初次面試、復(fù)試和一個月實習(xí)期以及多次討論后，最終篩選得xxx人成為公關(guān)部正式理事。并在后期進行了公關(guān)、贊助、文書、禮儀等知識培訓(xùn)。
2。完善制度。
（1）完善會議制度，出訪制度，獎懲制度，報賬制度等，制定工作方向，確定理事工作重點。
（2）每月更新或確認一次公關(guān)部成員通訊錄。
（3）拉取贊助的工作流程：收到通知后第一時間安排全體理事每人寫一份策劃書，抽取最好的一份或結(jié)合大家寫得好的部分，確定最終策劃書后出去拉取贊助并每天回饋成果。
（4）根據(jù)不同商家類型或贊助宣傳類型擬定不同的合同版本，形成合同庫，并于每次活動后討論更新完善合同。
3、聯(lián)誼游玩。
（1）素質(zhì)拓展活動：院學(xué)生會集體參加素拓部策劃的一年一度的素質(zhì)拓展游戲活動。
（2）每次大型活動完后聚餐或唱k。
（1）贊助策劃的擬定及贊助的拉取：
包括：院運會，校運會，浪漫舞會，十大歌手比賽，元旦晚會等大小型活動。
（2）協(xié)助兄弟部門與兄弟院校活動：
a、院慶、校慶、校運會皆與本部對接。
b、大型晚會協(xié)助兄弟部門執(zhí)行活動與活動結(jié)束的清場。
c、負責(zé)與本部學(xué)生會，與其余三個獨立院校：xx學(xué)院、xx學(xué)院、以及xx學(xué)院師園學(xué)院等學(xué)生會溝通聯(lián)系?；パ麉⒓哟笮突顒印?BR> （3）其他常規(guī)活動：
三、工作反省。
以上存在的諸多問題將是本部門在新的一年中的工作重點，我部門將集中力量解決這些問題。
（1）部門凝聚力不夠，溝通聯(lián)誼不夠。存在小組主義。
（2）工作流程不夠系統(tǒng)，分工不清晰不明確。
（3）疏于對理事的監(jiān)督和考核。
（4）與兄弟和兄弟部門聯(lián)系不夠密切，溝通不足。
在新的一年中，公關(guān)部將在下列幾個方面開展工作：
1、招新時期加強力度宣傳部門，做好榜樣，加強吸引力，完善招新系統(tǒng)，提高評委審查能力，力求招到更優(yōu)秀更合適的新理事。
2、完善贊助流程，對贊助商進行足夠的了解，不斷積累和完善贊助商資料庫。把每次活動每個贊助項目詳細記錄，并建立歷史贊助庫。
3、收集學(xué)生會各部門本學(xué)期要開展的活動，提前為即將開展的活動做準備。
4、加強部門建設(shè)，加強內(nèi)部溝通聯(lián)誼，提高部門理事凝聚力。
5、公關(guān)部群的建立（包括學(xué)院群和高校群），組織各個學(xué)院的公關(guān)系統(tǒng)的部門進行一次聚會。聯(lián)系各個高校，更新通訊錄，并了解和記錄各個高校學(xué)生會本學(xué)期工作內(nèi)容包括活動內(nèi)容和贊助情況等等。
6、加強部門內(nèi)部理事培訓(xùn)，包括成員的危機公關(guān)能力，口頭表達和隨機應(yīng)變能力等，力求把部門的每一個成員都培養(yǎng)成精英。
公關(guān)部門年終總結(jié)篇十
各部門應(yīng)**相關(guān)人員開展危機事件的監(jiān)測和預(yù)警工作，加強危機事件處置隊伍建設(shè)，建立健全危機事件監(jiān)測報告**體系，保證危機事件應(yīng)急處置工作的順利開展。
**保障。
項目部要建立功能完善、反應(yīng)迅速、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的危機事件應(yīng)急機制；要完善公關(guān)危機處置**小組自身系統(tǒng)建設(shè)，理清職責(zé)，構(gòu)建高效有序的團隊。
宣傳教育。
項目部要加強相關(guān)法律法規(guī)、公司相關(guān)**的宣傳教育，強化相關(guān)人員的責(zé)任意識及處理危機事件的能力。廣泛開展危機事件的防范及處置方法等相關(guān)知識的教育，提高全體人員的自我保護意識和危機處理能力。
與派出所、街道辦、居委會之間的溝通。
進一步加強與派出所、街道辦、居委會之間的工作溝通，有效預(yù)防和及時處理施工糾紛，減少項目部駐地、施工現(xiàn)場治安事件的發(fā)生，共同維護會展中心項目施工的正常進行。
公關(guān)部門年終總結(jié)篇十一
1、公關(guān)**小組認真了解受害者情況后，誠懇地向他們家屬道歉，并實事求是地承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
2、耐心而冷靜地聽取受害者的意見，包括他們要求賠償損失的意見。
3、了解、確認和制定有關(guān)賠償損失的文件規(guī)定與處理原則。
4、避免與受害者廈受害者家屬發(fā)生爭辯與糾紛。即使受害者有一定責(zé)任，也不要在現(xiàn)場追究。
5、項目部應(yīng)避免出現(xiàn)為自己辯護的言辭。
6、向受害者及受害者家屬補償方法與標準，并盡快實施。
7、應(yīng)由專人負責(zé)與受害者及受害者家屬謹慎地接觸。
8、給受害者安慰與同情，并盡可能提供其所需的服務(wù)，盡最大努力做好善后處理工作。
9、在處理危機事件的過程中，如果沒有特殊情況，不可隨便更換負責(zé)處理工作的人員。
**媒介對策。
1、向**界公布危機事件，公布時措辭客觀中肯，用詞準確，避免不必要的語言沖突。
2、成立**接待機構(gòu)，杜海航負責(zé)發(fā)布消息，集中處理與事件有關(guān)的**采訪，向**提供權(quán)威的資料。
3、為了避免報道失實，向**提供的資料應(yīng)盡可能采用書面形式。介紹危機事件的資料簡明扼要，避免使用技術(shù)術(shù)語或難懂的詞匯。
4、主動向**界提供真實、準確的消息，公開表明企業(yè)的立場和態(tài)度，以減少**界的猜測，幫助**界做出正確的報道。
5、必須謹慎傳播。在事情未完全明了之前，不要對事故的原因、損失以度其他方面的任何可能性進行推測性的報道，不輕易地表示贊成或反對的態(tài)度。
6、對**界表示出合作、主動和自信的態(tài)度，不可采取隱瞞、搪塞、時抗的態(tài)度。對確實不便發(fā)表的消息，亦不要簡單地“無可奉告”，而應(yīng)說明理由，求得**的同情和理解。
7、不要一邊向**發(fā)表****，一邊又強調(diào)不要記錄。這種習(xí)慣很不好。
8、注意以公眾的立場和觀點來進行報道，不斷向公眾提供他們所關(guān)心的消息。
9、除**報道外，可在刊登有關(guān)事件消息的報刊上發(fā)歉意廣告，向公說明事實**，并向公眾表示道歉承擔(dān)責(zé)任。
10、當(dāng)**發(fā)表了不符合事實**的報道時，應(yīng)盡快向該報刊提出更正要求并指明失實的地方，同時，向該刊提供全部與事實有關(guān)的資料，派重要發(fā)言人接受采訪，表明立場，要求公*處理。特別應(yīng)注意避免產(chǎn)生敵意。
上級**部門對策。
1、危機事件發(fā)生后，應(yīng)以最快的速度向企業(yè)的直屬上級部門實事求是地報告，爭取他們的援助、**與關(guān)注。
2、在危機事件的處理過程中，應(yīng)定期匯報事態(tài)發(fā)展的狀況，求得上級**部門的指導(dǎo)。
3、危機事件處理完畢后，應(yīng)向上級**部門詳細地報告處理的經(jīng)過、解決方法、事件發(fā)生的原因等情況，并提出今后的預(yù)防計劃和措施。
**部門對策。
詳細客觀地向*部門匯報事件的經(jīng)過及原因，并積極配合*人員現(xiàn)場**及事件協(xié)調(diào)并落實好*部門提出的相關(guān)要求，形成書面匯報，還原危機事件全過程，針對危機事件進行自我認識與總結(jié)，緩和*部門對項目的緊張情緒。事件處理完畢后，及時向*相關(guān)部門進行匯報，展現(xiàn)項目的處事能力，博得*部門的信任與**。
公關(guān)部門年終總結(jié)篇十二
2)積極做好系里的值班安排工作，以及大、小型會議的會議記錄；
3)運動會等大型活動中做好清點人數(shù)工作；
5)堅持每周開例會，做總結(jié)本周工作，部署下周任務(wù)；
6)團結(jié)本部的同時，積極協(xié)助其他各部完成系內(nèi)工作。
易守難攻是本部的工作計劃，希望能更好地協(xié)助老師，為廣大同學(xué)服務(wù)，為系部工作發(fā)展添磚加瓦！
在過去的時光里，陽光體育活動的開展給廣大的師生們不僅提供了良好的鍛煉身體的機會，并且也為同學(xué)們創(chuàng)造了新的溝通渠道；我們新建立的體育部會秉承往屆體育部的優(yōu)秀工作傳統(tǒng)，帶領(lǐng)我系師生開展更多的有利于我們身心都得能到發(fā)展的活動。
我部設(shè)想在新的一學(xué)年內(nèi)面向我系師生開展“趣味運動”，屆時會向大家以板報形式登在宣傳欄上。
1）我部于11月5日起組織并號召xx級新生參加院內(nèi)的羽毛球比賽、乒乓球比賽，并向我系學(xué)生普及冬季防寒、強身健體的常識。此外我部會于11月底以各班為單位舉行拔河比賽。
2）在12份，面對院內(nèi)開展的冬季萬米長跑接力活動，我部會積極配合做好組織宣傳調(diào)動的工作，并為參賽學(xué)員設(shè)置后勤人員。從而使此項活動順利完成。
3）12月份中下旬，我部要面向09級和10級的學(xué)生開展“返老還童”的趣味競賽活動；例如“十人九足”、“百足平衡”等游戲項目，讓大家在游戲中體驗快樂的同時還能達到強身健體的效果。比賽規(guī)則及時間我部會在12中旬以板報形式通知給大家。
4）1、2月份是我們的寒假時段，但我部為同學(xué)們設(shè)立“取經(jīng)之路”的小活動，有愿意參加的不限人數(shù)報名，此活動為了是讓大家在冬季增強免疫力，拒絕寒冷！具體活動內(nèi)容詳見宣傳欄。
5）3、4月份我部會面向師生開展陽光競技體育運動，例如男女投籃比賽，跳繩等比賽。同時在各班挑選出田徑較好的同學(xué)，為5月份校運動會做好準備。
6）5月份我部會帶領(lǐng)同學(xué)們參加院內(nèi)的運動會，在積極配合院方工作的同時，做好運動員們的后勤工作。
團總支宣傳部作為團總支的一個組成部分，承擔(dān)著學(xué)校精神文明建設(shè)，提高校園文化建設(shè)，加強思想道德建設(shè)的重要任務(wù)，是團總支的宣傳陣地和喉舌。在今后的工作中，作為宣傳部，我們會發(fā)揮宣傳部的作用和力量，有效宣傳院系內(nèi)各項方針、政策及活動。還要圍繞院風(fēng)建設(shè)，配合學(xué)院黨委及學(xué)生處做好對學(xué)生思想教育的宣傳，充分把握正確的輿論導(dǎo)向。我們會利用展板，條幅，海報等。就以上的工作進行宣傳，展示。
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公關(guān)部門年終總結(jié)篇十三
它是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，公眾對其產(chǎn)品和服務(wù)的整體印象和評價。企業(yè)由于沒有履行合同及其對消費者的承諾，而產(chǎn)生的一系列糾紛，甚至給合作伙伴及消費者造成重大損失或傷害，企業(yè)信譽下降，失去公眾的信任和**而造成的危機。
2、決策危機。
它是企業(yè)經(jīng)營決策失誤造成的危機。企業(yè)不能根據(jù)環(huán)境條件變化趨勢正確制定經(jīng)營戰(zhàn)略，而使企業(yè)遇到困難無法經(jīng)營，甚至走向絕路。如巨人集團涉足房地產(chǎn)項目——建造巨**廈，并一再增加層數(shù)，隱含著經(jīng)營決策危機。決策失誤沒有能夠及時調(diào)整而給企業(yè)帶來了滅頂之災(zāi)。
3、經(jīng)營管理危機。
它是企業(yè)管理不善而導(dǎo)致的危機。包括產(chǎn)品質(zhì)量危機、環(huán)境污染危機、關(guān)系糾紛危機。
第一，產(chǎn)品質(zhì)量危機。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中忽略了產(chǎn)品質(zhì)量問題，使不合格產(chǎn)品流入市場，損害了消費者利益，一些產(chǎn)品質(zhì)量問題甚至造成了人身傷亡事故，由此引發(fā)消費者恐慌，消費者必然要求追究企業(yè)的責(zé)任而產(chǎn)生的危機。
第二，環(huán)境污染危機。企業(yè)的“三廢”處理不徹底，有害物質(zhì)泄露，爆炸等惡性事故造成環(huán)境危害，使周遍居民不滿和環(huán)保部門的介入引起的危機。
第三，關(guān)系糾紛危機。由于錯誤的經(jīng)營思想、不正當(dāng)?shù)慕?jīng)營方式忽視經(jīng)營道德，員工服務(wù)態(tài)度**，而造成關(guān)系糾紛產(chǎn)生的危機。如運輸業(yè)的惡**通事故、餐飲業(yè)的食物中毒、商業(yè)出售的假冒偽劣商品、銀行業(yè)的不正當(dāng)經(jīng)營的丑聞、旅店業(yè)的顧客財務(wù)丟失、郵政業(yè)的傳輸不暢、旅游業(yè)的作弊行為。
4、災(zāi)難危機。
是指企業(yè)無法預(yù)測和人力不可抗拒的**力量，如地震、臺風(fēng)、洪水等自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、重大工傷事故、經(jīng)濟危機、交通事故等造成巨大損失的危機。危機給企業(yè)帶來巨額的財產(chǎn)損失，使企業(yè)經(jīng)營難以開展。
5、財務(wù)危機。
企業(yè)投資決策的失誤、****不靈、股票市場的波動、貸款利率和匯率的調(diào)整等因素使企業(yè)暫時資金出現(xiàn)斷流，難以使企業(yè)正常運轉(zhuǎn)，嚴重的最終造成企業(yè)癱瘓。
6、法律危機。
指企業(yè)高層**法律意識淡薄，在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中涉嫌偷稅漏稅、****等，事件暴露后，企業(yè)陷入危機之中。
7、人才危機。
人才頻繁流失所造成的危機。尤其是企業(yè)核心員工離職，其崗位沒有合適的人選，給企業(yè)帶來的危機也是比較嚴重的危機現(xiàn)象。
8、媒介危機。
真實性是**報道的基本原則，但是由于客觀事物和環(huán)境的復(fù)雜性和多變性，以及報道人員觀察問題的立場角度有所不同，**的報道出現(xiàn)失誤是常有的現(xiàn)象。一種是媒介對企業(yè)的報道不全面或失實。**不了解事實**，報道不能客觀地反映事實，引起的企業(yè)危機。二是曲解事實。由于新科技的引入，**還是按照原有的觀念、態(tài)度分析和看待事件而引起企業(yè)的危機。三是報道失誤。人為地誣陷，使**蒙蔽，引起企業(yè)的危機。
危機公關(guān)和危機管理、危機傳播之間的關(guān)系和作用（擴展3）。
——危機管理目的。
危機管理目的。
公關(guān)部門年終總結(jié)篇十四
再次回首上學(xué)年的各項工作，在我院領(lǐng)導(dǎo)及我院團委、學(xué)生會x團的關(guān)心和支持下，我部全體成員齊心協(xié)力，取得了一定的成績，并發(fā)現(xiàn)了自身工作的欠缺。在新的學(xué)年里，我們將不負眾望，再邁新臺階?，F(xiàn)將新學(xué)期主要工作安排列述如下：
通訊報道。
本學(xué)年里我們將進一步加強新聞報道的時效性，同時以報道我院精神建設(shè)為己任，配合團委、學(xué)生會其他部門一起搞好我院的活動。對學(xué)院倡導(dǎo)的精神文件，院里開展的活動給予及時報道，使同學(xué)們?nèi)嬲J識和了解我院動態(tài)，積極響應(yīng)號召，認真學(xué)習(xí)和討論，同時更大方位地報道和宣傳我院的發(fā)展和成績。
我部成員寫作能力的提高。
作為一名新聞通訊部門的成員，需具有扎實的文字功底與敏銳的新聞洞察力，以及較強的協(xié)調(diào)能力、責(zé)任感和吃苦耐勞的精神。同時，我們將更積極得追求最新鮮的新聞，繼續(xù)將第一手的新聞報道給同學(xué)和老師。
我部成員實踐能力的提高。
在空余時間，我們部門將計劃延續(xù)上個學(xué)年的活動。同時，我們還計劃開展一些志愿活動。國慶以后，我們計劃進行一次部門聯(lián)誼活動，讓大家學(xué)生會各部成員能夠更快地熟悉。體育節(jié)、迎新晚會我們將盡自己最大的努力，把這兩項活動報道精彩。我們還計劃將交通知識安全講座、新老生交流會、清明掃墓等活動繼續(xù)舉辦。
例會制度。
為保證信息來源的暢通和快捷以及部員之間的定期交流，我部將會堅持每周召開一次例會。本部人員必須參加每次的例會，做好詳細的記錄，并為部門工作發(fā)表自己的看法，提供良好的建議，部員之間更應(yīng)互相交流工作經(jīng)驗和新得。
配合我院團委、學(xué)生會其他部門做好各項工作，并配合學(xué)院報道新聞。
作為生命科學(xué)學(xué)院團委、學(xué)生會的一個部門，我們新聞通訊部不僅要經(jīng)常與學(xué)院老師溝通獲得學(xué)院活動最新動態(tài)，而且要與我院團委、學(xué)生會其他部門保持密切聯(lián)系，加強交流，促進協(xié)作。
公關(guān)部門年終總結(jié)篇十五
學(xué)生會是學(xué)生自治組織，也是大學(xué)期間最重要的學(xué)生自我管理機構(gòu)，學(xué)生會的經(jīng)歷對一個學(xué)生的成長十分裨益。大學(xué)學(xué)生會面試如何。
我對這個世界從來都不缺少幻想，但幻想與現(xiàn)實的巨大差距，促使我不得不打起十二分的精神與熱情投入到追求理想的工作去。
我喜歡挑戰(zhàn)，喜歡為人所不能，喜歡打破墨守成規(guī)的舊俗，因為，我有著一顆永不服輸?shù)男?
在高中時期，我就通過面試當(dāng)選了學(xué)校文學(xué)社社長，當(dāng)選這一職位，看似普通，影響卻巨大，因為我是文學(xué)社創(chuàng)建以來第一位男社長。從這以后，男同學(xué)紛紛加入社團，文學(xué)社的理事會不再陰盛陽衰，社刊的內(nèi)容也增加了許多激情與力量。
我的理想是成為一名出色的企業(yè)家，并不是因為我想奔錢途，而是我希望今后能成立一個個人基金會，幫助失學(xué)兒童重返校園。于是我在高中時期就已經(jīng)投入到了企業(yè)家的實踐活動中。在金融危機期間，許多廠商廉價清貨，我便看準了這一機會，在各個中學(xué)內(nèi)批發(fā)床上用桌，led小臺燈，筆芯，驅(qū)蚊草等學(xué)生所需物品?；貓筘S厚，我掙到了人生第一桶金。
同時，我高中三年都是班級的“財政大臣”，不僅負責(zé)班費的收支，而且還負責(zé)各項活動的物資采購工作。三年來，從來沒算失過一筆賬，從沒讓同學(xué)們多出一分錢。
通過以上述的經(jīng)歷，我的組織能力，社交能力，公關(guān)能力得到了極大的增強，使我對市場及各種商業(yè)活動有了更加清晰的認識。所以，我申請進入學(xué)生會!充分發(fā)揮自己的才能，幫助部門做好工作。并且在部門的工作中，不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自己，爭取早日實現(xiàn)自己的理想!
大家好，我叫，小女芳齡18歲。我的小毛病很多，天知道我們會被緣分緊緊纏在一起，好吧，你們呢就認了吧，注定我們是朋友了!，“高調(diào)做事，低調(diào)做人”是我的做人準則，所以有時候會小矯情，還希望大家多多關(guān)照。小女子我性格活潑開朗(幽默的孩子的共性，呵呵)，愛好廣泛，喜愛交友。大學(xué)四年的時間說長也不長說短也不短，我們會看到彼此的頹唐或者進步，好了不說了，總之一句話——(此處頓一下)此時不搏何時搏。
男生嘿，大家好，我是。青春年少的我，和大部分男孩子一樣喜歡運動，最愛籃球(什么愛好不重要)。我呢交友有三不，有人會問了，什么不呢，那就是“不矯揉造作”“不自命清高”“不嘩眾取寵”。從各位炯炯有神的眼睛中，我看到了這三個元素，好吧我小小的拍了下馬屁。
大家好，我叫，畢業(yè)于xx高中。我從小便喜好文學(xué)，對我而言，相比理科中奇妙的符號數(shù)字和多變的幾何圖形，我更喜愛文學(xué)中的那一片人文氣息。無人時，我喜歡靜靜的看書，沉浸甚至沉醉于那一部部文學(xué)名著中。書中那片濃郁的人文氣息，沁人心脾，讓我不由的深陷其中，無法自拔。
不過由于過于以書為友，反而讓我忽略了現(xiàn)實中的人際交流，在面對陌生的環(huán)境和陌生的人時，我會由于茫然不知所措而顯得過于沉默乃至沉悶，這也算是我最大的一個缺點吧，所以我希望在大學(xué)里多和同學(xué)們交流，努力改掉這個缺點。
在今后的四年里，我希望在收獲好成績的同時，也能收獲到數(shù)份珍貴的友誼!
在此先謝謝大家了!
公關(guān)部門年終總結(jié)篇十六
羅伯特希斯，一位頗負盛名的危機管理權(quán)威，他用下述四個英文單詞來**危機管理的四個目的，稱為4r模式：縮減reduction、預(yù)備readiness、反應(yīng)response、恢復(fù)recovery。概括很精煉，但不是很全面。
著名危機公關(guān)專家游昌喬先生將危機管理的目的總結(jié)為有六個：
1.預(yù)防危機。危機如同sars一樣，預(yù)防與**是成本最低、最簡便。
的方法。企業(yè)應(yīng)根據(jù)經(jīng)營的性質(zhì)，識別整個經(jīng)營過程中可能存在的危機，并從潛在的事件及其潛在的后果追根溯源，排查出其滋生的土壤，然后進而收集、整理所有可能的風(fēng)險并充分征求各方面意見，形成系統(tǒng)全面的風(fēng)險列表，從而對這些可能導(dǎo)致危機的原因進行限制，并針對性地練習(xí)內(nèi)功，增強免疫力，以達到避免危機的目的。
2.**危機。主要是建立應(yīng)對危機的**、并制定危機管理的**、流程、策略和計劃，從而確保在危機洶涌而來時能夠理智冷靜，胸有成竹。
3.解決危機。主要是指通過公關(guān)的**阻止危機的蔓延并消除危機。如建立強有力的危機處理**;有步驟地實施危機處理策略.
4.在危機中恢復(fù).制止危機給企業(yè)造成的不良影響，盡快恢復(fù)企業(yè)或品牌形象;重獲員工、公眾、媒介以及*對企業(yè)的信任。
5.在危機中發(fā)展。危機管理的最高境界就是總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，讓公司在事態(tài)*息后更加煥發(fā)活力。intel公司前ceo安迪.格魯夫曾這樣說：優(yōu)秀的企業(yè)安度危機，*凡的企業(yè)在危機中消亡，只有偉大的企業(yè)在危機中發(fā)展自己。”因此，危機對于一個企業(yè)來說，并不一定是壞事，只要企業(yè)處理得當(dāng)就能在其中找到發(fā)展的機會，從而使企業(yè)得到新的發(fā)展，但這其中的前提是要對危機有正確的認識，保持坦誠的態(tài)度。
6.實現(xiàn)企業(yè)的社會責(zé)任。作為社會的一員，企業(yè)卓有成效的危機管理，將促進社會的安定與進步。反之如果危機處理不當(dāng)，將成為社會的負擔(dān)，并帶來不可估量的危害。
公關(guān)部門年終總結(jié)篇十七
危機事件發(fā)生時公關(guān)危機處置**小組迅速反應(yīng)，匯同各有關(guān)職能部門的人員組成一個有權(quán)威性、有效率的工作**，了解情況，進行診斷。
迅速而準確地把握事態(tài)的發(fā)展，判明情況，確定危機事件的類型、特點，確認下一步計劃。將制定的處理危機事件的基本原則、方針、程序和對策，通告全體職工，以**口徑，**思想認識，協(xié)同行動。
2、各部門分工：
（1）商務(wù)部：細化勞務(wù)分包合同，在合同中明確勞務(wù)分包過程雙方勞務(wù)任務(wù)、職責(zé)、**、義務(wù)等，在簽訂勞務(wù)分包合同時簽訂《安全生產(chǎn)協(xié)議》及時計量已完合格工程量交由財務(wù)部門支付勞務(wù)費用，嚴格**執(zhí)行分包與勞務(wù)工工資的支付事宜，采取措施杜絕拖欠農(nóng)民工工資事件發(fā)生，及時辦理其他合，同結(jié)算單。
（2）工程部：**指導(dǎo)各施工隊的進度、質(zhì)量管理，積極聯(lián)系業(yè)主查看現(xiàn)場。
（3）質(zhì)檢部：對現(xiàn)場施工出現(xiàn)的質(zhì)量問題，向業(yè)主解釋說明產(chǎn)生問題的原因，向經(jīng)理部提交處理意見，按照設(shè)計技術(shù)要求，及時**人員進行整改。
（4）安全部：負責(zé)安全工作，積極指導(dǎo)、**安全方案的實施、現(xiàn)場救助和事故上報工作，協(xié)助相關(guān)單位進行現(xiàn)場勘察、事故原因分析和責(zé)任認定，提出事故處理意見。當(dāng)發(fā)生危機事件時，負責(zé)與派出所、社區(qū)、定點醫(yī)院等相關(guān)單位聯(lián)絡(luò)溝通，按照對方要求，及時配合事件完善處理。合理應(yīng)對****，盡量將事件縮小化。
（5）物資部：嚴格把控進場材料質(zhì)量，做好各機械的日常養(yǎng)護，防止材料不合格、機械傷害等安全事故的發(fā)生。
公關(guān)部門年終總結(jié)篇十八
本人20xx自x月x日加盟富紳集團以來，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)信任和青睞，擔(dān)任企業(yè)文化公關(guān)部經(jīng)理一職。本人就這一年以來的個人工作情況總結(jié)如下：
一、新改版《富紳報》，建設(shè)通訊員隊伍。
作為集團文化建設(shè)前沿陣地的《富紳報》，集團領(lǐng)導(dǎo)對《富紳報》寄予厚望，曾多次在公司高層會議上對《富紳報》的定位、辦報風(fēng)格和宣傳重點作了相關(guān)指示。自2010年9月改版以來，注重以“反映公司重大管理、經(jīng)營決策，促進溝通、增強員工凝聚力，為市場服務(wù)、為銷售服務(wù)”為主題方向，先后確立“集團要聞”、“總裁寄語”、“贏銷天下”、“富紳印象”、“員工心聲”等重要欄目，全方位及時報道集團發(fā)生的一切重大事務(wù)。以部門班組、科室為單位，正式組建通訊員隊伍，并啟動培訓(xùn)事宜。12月10日，廣東省工商業(yè)聯(lián)合會九屆四次執(zhí)委會議在廣州珠島賓館召開，在參加評比的283家企業(yè)內(nèi)刊中，《富紳報》獲得“優(yōu)秀期刊”稱號。
不足：企業(yè)文化公關(guān)部除內(nèi)刊編輯出版外，還兼顧外部媒體公關(guān)及企業(yè)、產(chǎn)品廣告策劃、文案撰寫等職責(zé)，因為人手不足，導(dǎo)致相關(guān)工作往往交錯進行，既耗費大量精力，效果也不是很理想。因《富紳報》既往時期停刊過久，通訊員在新聞稿件采寫方面的能力十分欠缺，亟待提高，但以企業(yè)文化部現(xiàn)有的人員編制(事實上本部門就一個人，經(jīng)理和員工兼職)，根本抽不出人和時間來對通訊員進行必要的系統(tǒng)性培訓(xùn)。通訊員能力無法提升，找不準內(nèi)刊宣傳方向和重點，所遞交的稿件難以達到編輯要求。如此一來，《富紳報》稿源緊張，現(xiàn)有編輯能夠用于深入員工、深入車間采寫的時間無法保證，通訊員積極性難以提高，編輯用于修改投稿的工作量繁重，《富紳報》辦報質(zhì)量也難以進步。
建議：部門需要招聘至少兩名普通職員，分擔(dān)內(nèi)部培訓(xùn)和行業(yè)資訊收集、媒體初步聯(lián)絡(luò)、接待、函件往來等較為簡單但繁瑣的工作。
二、加強媒體公關(guān)，創(chuàng)造媒體支持平臺。
自9月入職以來，本人充分利用曾經(jīng)在財經(jīng)雜志做過記者的天然優(yōu)勢，主動出擊，廣泛接觸專業(yè)報紙、雜志、網(wǎng)站，并努力建立良好的協(xié)作關(guān)系。
9月，先后有24家專業(yè)網(wǎng)站，5家報紙在重點欄目和版塊對集團的人事改革和品牌提升、完善思路和進程進行了全面、深入報道，有關(guān)集團的宣傳報道文字逾6萬余字。網(wǎng)站包括人民網(wǎng)、中國品牌總網(wǎng)、中國服裝商務(wù)網(wǎng)、中國時尚品牌網(wǎng)、中國服裝財富網(wǎng)、富民時裝網(wǎng)等一批高端、專業(yè)網(wǎng)站，登載此新聞的報紙則有《經(jīng)濟日報》、《服裝時報》、《南方都市報》、《民營經(jīng)濟報》等。
10月以來，集團媒體宣傳重點開始呈現(xiàn)明顯的“專業(yè)化”特點，有意識地在專業(yè)服裝報刊雜志或?qū)I(yè)網(wǎng)站的“服裝”欄目進行新聞發(fā)布。期間，有關(guān)富紳集團公司的報道文字35000余字。主要媒體為《中國紡織報(服飾周刊)》、《南方都市報.服飾天地》、《民營經(jīng)濟報.品牌》、中華服飾網(wǎng)等。11月，本人被《中國紡織報》聘為“專欄作家”;12月，被人民網(wǎng)聘為“特約記者”。集團對外宣傳渠道更加寬敞、快捷。與媒體的緊密聯(lián)系和友好合作，也較為有效地建立了危機預(yù)警機制，媒體輿論導(dǎo)向?qū)⒏佑欣诠镜恼嫘麄鳌?BR> 不足：因公司資金瓶頸等原因，大量涉及軟文側(cè)面宣傳的文字未能正常、及時刊發(fā)，因人手不足的原因，連續(xù)、深入報道工作難以持久，品牌宣傳很難形成規(guī)模效應(yīng)。零星的新聞稿件刊發(fā)和有限的媒體投放不能對品牌形象塑造和公眾注意力吸引構(gòu)成“族群效應(yīng)”，對公司產(chǎn)品銷售和貨幣變現(xiàn)的推動作用不夠穩(wěn)定，作用有限。
建議：專人負責(zé)媒體聯(lián)絡(luò)和新聞稿件的廣泛投發(fā)，不斷拓寬宣傳渠道，保持和增進與相關(guān)專業(yè)媒體負責(zé)人的友好關(guān)系，鞏固和壯大富紳的宣傳陣線，重視新聞投放的規(guī)模效應(yīng)，更好地為銷售服務(wù)。
三、變革富紳網(wǎng)站，做好品牌宣傳首要形象工程。
富紳網(wǎng)站是外界了解公司管理、經(jīng)營、產(chǎn)品、銷售網(wǎng)絡(luò)等一切信息的首要窗口。平煤集團的合作成功足以充分說明：信息時代，任何企業(yè)、產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中的表現(xiàn)力最終會成為影響其銷售力的重要因素。因為專業(yè)人才的缺乏，集團網(wǎng)站呈現(xiàn)“老(面孔)、空(內(nèi)容)、慢(更新)”的特點。針對這一情況，承蒙陳董信任和支持，本人潛心研究、多方考慮，在公司高層管理會議上遞交了《富紳集團網(wǎng)站改革思路和實施辦法》，大膽就板塊重組、內(nèi)容分布、權(quán)責(zé)承擔(dān)、潛在風(fēng)險等諸多方面提供了整套操作方案。在新聞發(fā)布方面，本部門所負責(zé)的“新聞動態(tài)”欄目基本上能做到及時、準確更新。
不足：依照與當(dāng)初承擔(dān)公司網(wǎng)站建設(shè)與維護的網(wǎng)站制作公司簽訂的合同規(guī)定：網(wǎng)站現(xiàn)有任何板塊的增刪，都必須重新付費。諸如廣告影音畫面的變動、更新、增加等工作，對方設(shè)計好了相關(guān)程序，必須報經(jīng)批準和重新付費后方能調(diào)整。某種程度上，等于公司自有網(wǎng)站的命脈操控在別人手中，公司的自主和自由度極為薄弱，嚴重影響網(wǎng)站的形象化、規(guī)范化進程。因為牽涉部門太廣，本人實在沒有時間和精力通過部門協(xié)調(diào)會議解決這個問題，網(wǎng)站改革一事就此擱淺。
四、公關(guān)造勢，品牌“活”起來。
1、第二屆中國暨中法中小企業(yè)博覽會。本部門負責(zé)現(xiàn)場文案撰寫、編排，并參與決定現(xiàn)場展廳布置。
2、首屆“富紳杯”新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計大賽。與n.t廣東服裝學(xué)院合作，制定相關(guān)參賽細節(jié)、標準。
3、贊助“愛我中華，愛我惠州”國慶大型文藝晚會。因為考慮周詳，統(tǒng)籌到位，公司logo和宣傳標語高頻次地出現(xiàn)在晚會現(xiàn)場的直播屏幕上。
4、企業(yè)形象電視廣告宣傳片。負責(zé)所有文案撰寫、場景設(shè)計、章節(jié)時段裁剪。因為品牌總監(jiān)的離職，本項工作至今被擱置。
5、掛歷、產(chǎn)品畫冊更新。協(xié)助文字內(nèi)容選擇、修訂、編排。
不足：公關(guān)策劃能和新聞事件、社會熱點結(jié)合效果最好，但因為人員配置和資金等原因，我們無法及時、有效地抓住機會并及時將事件影響擴大。致使一些公關(guān)活動呈現(xiàn)“雷聲大，雨點小”特點，人員和資金投入較低，效果也較差。公關(guān)策劃沒有向“新聞”過渡，并刺激公眾眼球，基本是自娛自樂。
建議：事先對活動效果、目的、過程等進行預(yù)測，做好相關(guān)準備(特別是應(yīng)急措施)工作，充分發(fā)掘活動的新聞元素，主動導(dǎo)引傳媒關(guān)注，以新聞宣傳代替軟文表達。
公關(guān)部門年終總結(jié)篇十九
危機往往都是不期而至，令人措手不及，危機發(fā)作的時候一般是在企業(yè)毫無準備的情況下瞬間發(fā)生，給企業(yè)帶來的是混亂和驚恐。
2.破壞性。
危機發(fā)作后可能會帶來比較嚴重的物質(zhì)損失和負面影響，有些危機用毀之一旦來形容一點不為過。
3.不確定性。
事件爆發(fā)前的征兆一般不是很明顯，企業(yè)難以做出預(yù)測。危機出現(xiàn)與否與出現(xiàn)的時機是無法完全確定的。
4.急迫性。
危機的突發(fā)性特征決定了企業(yè)對危機做出的反應(yīng)和處理的時間十分緊迫，任何延遲都會帶來更大的損失。危機的迅速發(fā)生引起了各大傳媒以及社會大眾對于這些意外事件的關(guān)注，使得企業(yè)必須立即進行事件**與對外說明。
5.信息資源緊缺性。
危機往往突然降臨，決策者必須做出快速決策，在時間有限的條件下，混亂和驚恐的心理使得獲取相關(guān)信息的渠道出現(xiàn)瓶頸現(xiàn)象，決策者很難在眾多的信息中發(fā)現(xiàn)準確的信息。
6.**關(guān)注性。
危機事件的爆發(fā)能夠刺激人們的好奇心理，常常成為人們談?wù)摰臒衢T話題和**跟蹤報道的內(nèi)容。企業(yè)越是素手無策，危機事件越會增添神秘色彩引起各方的關(guān)注。
公關(guān)部門年終總結(jié)篇二十
事故型危機管理：補償公眾損失，表示道歉。尋找事故原因，避免事態(tài)過頭。公開承認錯誤，并負全責(zé)。調(diào)動**跟蹤處理過程。
*危機管理計劃。
意外型危機管理：公開損害情況。正確處理與公眾的糾紛。告知事情的來龍去脈。搶購一空防患措施。
受害型危機管理（假冒偽劣）：訴諸型法律：表明自己受害無辜；尋求公正評判制裁。借助**，制造**壓力。強化產(chǎn)品差異化，形成規(guī)模效益。不同類型的危機，處理的方法存在著很大的差異。在處理危機前，企業(yè)首先確定危機的類型，以便于有針對性地采取對策。
企業(yè)**面臨的危機主要有八種：信譽危機、決策危機、經(jīng)營管理危機、災(zāi)難危機、財務(wù)危機、法律危機、人才危機、媒介危機。
公關(guān)部門年終總結(jié)篇一
20xx年我部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的支持和配合下，基本按照目標完成部門承擔(dān)的職責(zé)和相關(guān)工作。年初建立了高效準確，安全保質(zhì)；客戶滿意，員工滿意；公司放心，自己開心的部門服務(wù)理念；和主動，耐心，禮貌，包容。的部門服務(wù)心態(tài)，設(shè)定了創(chuàng)建一流的行政服務(wù)團隊部門服務(wù)愿景。為提高新一年的工作，現(xiàn)對部門過去一年工作進行回顧并對20xx年工作進行規(guī)劃。年工作概況：
人力資源管理方面：
a、人員招聘全年人員招聘人員1002人次，離職934人次（含344人次自離），全年在各工廠有效調(diào)配下，基本滿足正常生產(chǎn)人力資源需求，工廠人員整體流動情況和趨勢如下表：從上表看，離職率、新進率、凈流失率不太平衡，但整理流失率各部門基本都能合理控制，年均總體在3、44%，低于目標5%。
b、員工關(guān)系管理方面b、員工關(guān)系管理方面勞動關(guān)系：員工社保辦理全年按照公司高層要求，全面落實社保管理，做到社保管理零差錯目標。勞勞動關(guān)系：動合同簽訂率100%。
員工溝通：
建立了公司意見箱，通過意見箱收集員工意見和建議，全年共受理員工意見和建議45人員工溝通次，處理45人次；組織開展了在職員工意見溝通會兩場次；組織實施了員工離職面談567人次，通過面談收集員工對公司管理的意見和建議若干，并針對個別管理人員不規(guī)范的管理行為進行教育糾正。
獎懲管理：
全年對公司突出貢獻和積極參與管理人員通過月度標兵、建議獎勵、優(yōu)秀宿舍獎勵等各項獎懲管理獎勵300多人次，違反制度行為的個人處罰若干，對激勵員工士氣起到初步成效。
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公關(guān)部門年終總結(jié)篇二
本人自20xx年1月加盟××集團以來，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)信任和青睞，擔(dān)任企業(yè)文化公關(guān)部經(jīng)理一職。本人就這6個多月以來的公關(guān)主管。
如下：
網(wǎng)站是外界了解公司管理、經(jīng)營、產(chǎn)品、銷售網(wǎng)絡(luò)等一切信息的首要窗口。平煤集團的合作成功足以充分說明：信息時代，任何企業(yè)、產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中的表現(xiàn)力最終會成為影響其銷售力的重要因素。因為專業(yè)人才的缺乏，集團網(wǎng)站呈現(xiàn)“老(面孔)、空(內(nèi)容)、慢(更新)”的特點。針對這一情況，承蒙陳董信任和支持，本人潛心研究、多方考慮，在公司高層管理會議上遞交了《富紳集團網(wǎng)站改革思路和實施辦法》，大膽就板塊重組、內(nèi)容分布、權(quán)責(zé)承擔(dān)、潛在風(fēng)險等諸多方面提供了整套操作方案。在新聞發(fā)布方面，本部門所負責(zé)的“新聞動態(tài)”欄目基本上能做到及時、準確更新。
不足：依照與當(dāng)初承擔(dān)公司網(wǎng)站建設(shè)與維護的網(wǎng)站制作公司簽訂的。
合同。
規(guī)定：網(wǎng)站現(xiàn)有任何板塊的增刪，都必須重新付費。諸如廣告影音畫面的變動、更新、增加等工作，對方設(shè)計好了相關(guān)程序，必須報經(jīng)批準和重新付費后方能調(diào)整。某種程度上，等于公司自有網(wǎng)站的命脈操控在別人手中，公司的自主和自由度極為薄弱，嚴重影響網(wǎng)站的形象化、規(guī)范化進程。因為牽涉部門太廣，本人實在沒有時間和精力通過部門協(xié)調(diào)會議解決這個問題，網(wǎng)站改革一事就此擱淺。
先后有24家專業(yè)網(wǎng)站，5家報紙在重點欄目和版塊對集團的人事改革和品牌提升、完善思路和進程進行了全面、深入報道，有關(guān)集團的宣傳報道文字逾6萬余字。網(wǎng)站包括人民網(wǎng)、中國品牌總網(wǎng)、中國服裝商務(wù)網(wǎng)、中國時尚品牌網(wǎng)、中國服裝財富網(wǎng)、富民時裝網(wǎng)等一批高端、專業(yè)網(wǎng)站，登載此新聞的報紙則有《經(jīng)濟日報》、《服裝時報》、《南方都市報》、《民營經(jīng)濟報》等。
不足：因公司資金瓶頸等原因，大量涉及軟文側(cè)面宣傳的文字未能正常、及時刊發(fā)，因人手不足的原因，連續(xù)、深入報道工作難以持久，品牌宣傳很難形成規(guī)模效應(yīng)。零星的新聞稿件刊發(fā)和有限的媒體投放不能對品牌形象塑造和公眾注意力吸引構(gòu)成“族群效應(yīng)”，對公司產(chǎn)品銷售和貨幣變現(xiàn)的推動作用不夠穩(wěn)定，作用有限。
企業(yè)文化公關(guān)部除內(nèi)刊編輯出版外，還兼顧外部媒體公關(guān)及企業(yè)、產(chǎn)品廣告策劃、文案撰寫等職責(zé)，因為人手不足，導(dǎo)致相關(guān)工作往往交錯進行，既耗費大量精力，效果也不是很理想。因《富紳報》既往時期?？^久，通訊員在新聞稿件采寫方面的能力十分欠缺，亟待提高，但以企業(yè)文化部現(xiàn)有的人員編制(事實上本部門就一個人，經(jīng)理和員工兼職)，根本抽不出人和時間來對通訊員進行必要的系統(tǒng)性培訓(xùn)。通訊員能力無法提升，找不準內(nèi)刊宣傳方向和重點，所遞交的稿件難以達到編輯要求。如此一來，《富紳報》稿源緊張，現(xiàn)有編輯能夠用于深入員工、深入車間采寫的時間無法保證，通訊員積極性難以提高，編輯用于修改投稿的工作量繁重，《富紳報》辦報質(zhì)量也難以進步。
最后，我簡單的提下建議，事先對活動效果、目的、過程等進行預(yù)測，做好相關(guān)準備(特別是應(yīng)急措施)工作，充分發(fā)掘活動的新聞元素，主動導(dǎo)引傳媒關(guān)注，以新聞宣傳代替軟文表達。
本人20xx自x月x日加盟富紳集團以來，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)信任和青睞，擔(dān)任企業(yè)文化公關(guān)部經(jīng)理一職。本人就這一年以來的個人工作情況總結(jié)如下：
作為集團文化建設(shè)前沿陣地的《富紳報》，集團領(lǐng)導(dǎo)對《富紳報》寄予厚望，曾多次在公司高層會議上對《富紳報》的定位、辦報風(fēng)格和宣傳重點作了相關(guān)指示。自20xx年9月改版以來，注重以“反映公司重大管理、經(jīng)營決策，促進溝通、增強員工凝聚力，為市場服務(wù)、為銷售服務(wù)”為主題方向，先后確立“集團要聞”、“總裁。
寄語。
”、“贏銷天下”、“富紳印象”、“員工心聲”等重要欄目，全方位及時報道集團發(fā)生的一切重大事務(wù)。以部門班組、科室為單位，正式組建通訊員隊伍，并啟動培訓(xùn)事宜。12月10日，廣東省工商業(yè)聯(lián)合會九屆四次執(zhí)委會議在廣州珠島賓館召開，在參加評比的283家企業(yè)內(nèi)刊中，《富紳報》獲得“優(yōu)秀期刊”稱號。
不足：企業(yè)文化公關(guān)部除內(nèi)刊編輯出版外，還兼顧外部媒體公關(guān)及企業(yè)、產(chǎn)品廣告策劃、文案撰寫等職責(zé)，因為人手不足，導(dǎo)致相關(guān)工作往往交錯進行，既耗費大量精力，效果也不是很理想。因《富紳報》既往時期停刊過久，通訊員在新聞稿件采寫方面的能力十分欠缺，亟待提高，但以企業(yè)文化部現(xiàn)有的人員編制(事實上本部門就一個人，經(jīng)理和員工兼職)，根本抽不出人和時間來對通訊員進行必要的系統(tǒng)性培訓(xùn)。通訊員能力無法提升，找不準內(nèi)刊宣傳方向和重點，所遞交的稿件難以達到編輯要求。如此一來，《富紳報》稿源緊張，現(xiàn)有編輯能夠用于深入員工、深入車間采寫的時間無法保證，通訊員積極性難以提高，編輯用于修改投稿的工作量繁重，《富紳報》辦報質(zhì)量也難以進步。
建議：部門需要招聘至少兩名普通職員，分擔(dān)內(nèi)部培訓(xùn)和行業(yè)資訊收集、媒體初步聯(lián)絡(luò)、接待、函件往來等較為簡單但繁瑣的工作。
自9月入職以來，本人充分利用曾經(jīng)在財經(jīng)雜志做過記者的天然優(yōu)勢，主動出擊，廣泛接觸專業(yè)報紙、雜志、網(wǎng)站，并努力建立良好的協(xié)作關(guān)系。
9月，先后有24家專業(yè)網(wǎng)站，5家報紙在重點欄目和版塊對集團的人事改革和品牌提升、完善思路和進程進行了全面、深入報道，有關(guān)集團的宣傳報道文字逾6萬余字。網(wǎng)站包括人民網(wǎng)、中國品牌總網(wǎng)、中國服裝商務(wù)網(wǎng)、中國時尚品牌網(wǎng)、中國服裝財富網(wǎng)、富民時裝網(wǎng)等一批高端、專業(yè)網(wǎng)站，登載此新聞的報紙則有《經(jīng)濟日報》、《服裝時報》、《南方都市報》、《民營經(jīng)濟報》等。
10月以來，集團媒體宣傳重點開始呈現(xiàn)明顯的“專業(yè)化”特點，有意識地在專業(yè)服裝報刊雜志或?qū)I(yè)網(wǎng)站的“服裝”欄目進行新聞發(fā)布。期間，有關(guān)富紳集團公司的報道文字35000余字。主要媒體為《中國紡織報(服飾周刊)》、《南方都市報、服飾天地》、《民營經(jīng)濟報、品牌》、中華服飾網(wǎng)等。11月，本人被《中國紡織報》聘為“專欄作家”;12月，被人民網(wǎng)聘為“特約記者”。集團對外宣傳渠道更加寬敞、快捷。與媒體的緊密聯(lián)系和友好合作，也較為有效地建立了危機預(yù)警機制，媒體輿論導(dǎo)向?qū)⒏佑欣诠镜恼嫘麄鳌?BR> 不足：因公司資金瓶頸等原因，大量涉及軟文側(cè)面宣傳的文字未能正常、及時刊發(fā)，因人手不足的原因，連續(xù)、深入報道工作難以持久，品牌宣傳很難形成規(guī)模效應(yīng)。零星的新聞稿件刊發(fā)和有限的媒體投放不能對品牌形象塑造和公眾注意力吸引構(gòu)成“族群效應(yīng)”，對公司產(chǎn)品銷售和貨幣變現(xiàn)的推動作用不夠穩(wěn)定，作用有限。
建議：專人負責(zé)媒體聯(lián)絡(luò)和新聞稿件的廣泛投發(fā)，不斷拓寬宣傳渠道，保持和增進與相關(guān)專業(yè)媒體負責(zé)人的友好關(guān)系，鞏固和壯大富紳的宣傳陣線，重視新聞投放的規(guī)模效應(yīng)，更好地為銷售服務(wù)。
富紳網(wǎng)站是外界了解公司管理、經(jīng)營、產(chǎn)品、銷售網(wǎng)絡(luò)等一切信息的首要窗口。平煤集團的合作成功足以充分說明：信息時代，任何企業(yè)、產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中的表現(xiàn)力最終會成為影響其銷售力的重要因素。因為專業(yè)人才的缺乏，集團網(wǎng)站呈現(xiàn)“老(面孔)、空(內(nèi)容)、慢(更新)”的特點。針對這一情況，承蒙陳董信任和支持，本人潛心研究、多方考慮，在公司高層管理會議上遞交了《富紳集團網(wǎng)站改革思路和實施辦法》，大膽就板塊重組、內(nèi)容分布、權(quán)責(zé)承擔(dān)、潛在風(fēng)險等諸多方面提供了整套操作方案。在新聞發(fā)布方面，本部門所負責(zé)的“新聞動態(tài)”欄目基本上能做到及時、準確更新。
不足：依照與當(dāng)初承擔(dān)公司網(wǎng)站建設(shè)與維護的網(wǎng)站制作公司簽訂的合同規(guī)定：網(wǎng)站現(xiàn)有任何板塊的增刪，都必須重新付費。諸如廣告影音畫面的變動、更新、增加等工作，對方設(shè)計好了相關(guān)程序，必須報經(jīng)批準和重新付費后方能調(diào)整。某種程度上，等于公司自有網(wǎng)站的命脈操控在別人手中，公司的自主和自由度極為薄弱，嚴重影響網(wǎng)站的形象化、規(guī)范化進程。因為牽涉部門太廣，本人實在沒有時間和精力通過部門協(xié)調(diào)會議解決這個問題，網(wǎng)站改革一事就此擱淺。
1、第二屆中國暨中法中小企業(yè)博覽會。本部門負責(zé)現(xiàn)場文案撰寫、編排，并參與決定現(xiàn)場展廳布置。
2、首屆“富紳杯”新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計大賽。與n、t廣東服裝學(xué)院合作，制定相關(guān)參賽細節(jié)、標準。
3、贊助“愛我中華，愛我惠州”國慶大型文藝晚會。因為考慮周詳，統(tǒng)籌到位，公司logo和宣傳標語高頻次地出現(xiàn)在晚會現(xiàn)場的直播屏幕上。
4、企業(yè)形象電視廣告宣傳片。負責(zé)所有文案撰寫、場景設(shè)計、章節(jié)時段裁剪。因為品牌總監(jiān)的離職，本項工作至今被擱置。
5、掛歷、產(chǎn)品畫冊更新。協(xié)助文字內(nèi)容選擇、修訂、編排。
不足：公關(guān)策劃能和新聞事件、社會熱點結(jié)合效果最好，但因為人員配置和資金等原因，我們無法及時、有效地抓住機會并及時將事件影響擴大。致使一些公關(guān)活動呈現(xiàn)“雷聲大，雨點小”特點，人員和資金投入較低，效果也較差。公關(guān)策劃沒有向“新聞”過渡，并刺激公眾眼球，基本是自娛自樂。
建議：事先對活動效果、目的、過程等進行預(yù)測，做好相關(guān)準備(特別是應(yīng)急措施)工作，充分發(fā)掘活動的新聞元素，主動導(dǎo)引傳媒關(guān)注，以新聞宣傳代替軟文表達。
20xx學(xué)年的學(xué)習(xí)和工作即將進入收尾階段，現(xiàn)將本年度公關(guān)部所做的具體工作總結(jié)如下，以便來年參考與借鑒。
1、招新工作。
(1)今年的招新工作于九月份全面開展，在招新開始前，我部制定了嚴密而詳細的。
工作計劃。
和招新標準，為招新工作提供了指南。
(2)與院學(xué)生會其他部門一起分配到各新生宿舍多次宣傳，于食堂門口設(shè)咨詢點。
(3)以老師、部長、副部和委員們等為評委，經(jīng)過初次面試、復(fù)試和一個月實習(xí)期以及多次討論后，最終篩選得x人成為公關(guān)部正式理事。并在后期進行了公關(guān)、贊助、文書、禮儀等知識培訓(xùn)。
2、完善制度。
(1)完善會議制度，出訪制度，獎懲制度，報賬制度等，制定工作方向，確定理事工作重點。
(2)每月更新或確認一次公關(guān)部成員通訊錄。
(3)拉取贊助的工作流程：收到通知后第一時間安排全體理事每人寫一份。
策劃書。
抽取最好的一份或結(jié)合大家寫得好的部分確定最終策劃書后出去拉取贊助并每天回饋成果。
(4)根據(jù)不同商家類型或贊助宣傳類型擬定不同的合同版本，形成合同庫，并于每次活動后討論更新完善合同。
3、聯(lián)誼游玩。
(1)素質(zhì)拓展活動：院學(xué)生會集體參加素拓部策劃的一年一度的素質(zhì)拓展游戲活動。
(2)每次大型活動完后聚餐或唱k。
(1)贊助策劃的擬定及贊助的拉取：
包括：院運會，校運會，浪漫舞會，十大歌手比賽，元旦晚會等大小型活動。
(2)協(xié)助兄弟部門與兄弟院?；顒樱?BR> a、院慶、校慶、校運會皆與本部對接。
b、大型晚會協(xié)助兄弟部門執(zhí)行活動與活動結(jié)束的清場。
c、負責(zé)與本部學(xué)生會，與其余三個獨立院校：xx學(xué)院、xx學(xué)院、以及xx學(xué)院師園學(xué)院等學(xué)生會溝通聯(lián)系?；パ麉⒓哟笮突顒?。
(3)其他常規(guī)活動：
以上存在的諸多問題將是本部門在新的一年中的工作重點，我部門將集中力量解決這些問題。
(1)部門凝聚力不夠，溝通聯(lián)誼不夠。存在小組主義。
(2)工作流程不夠系統(tǒng)，分工不清晰不明確。
(3)疏于對理事的監(jiān)督和考核。
(4)與兄弟和兄弟部門聯(lián)系不夠密切，溝通不足。
在新的一年中，公關(guān)部將在下列幾個方面開展工作：
1、招新時期加強力度宣傳部門，做好榜樣，加強吸引力，完善招新系統(tǒng)，提高評委審查能力，力求招到更優(yōu)秀更合適的新理事。
2、完善贊助流程，對贊助商進行足夠的了解，不斷積累和完善贊助商資料庫。把每次活動每個贊助項目詳細記錄，并建立歷史贊助庫。
3、收集學(xué)生會各部門本學(xué)期要開展的活動，提前為即將開展的活動做準備。
4、加強部門建設(shè)，加強內(nèi)部溝通聯(lián)誼，提高部門理事凝聚力。
各個高校學(xué)生會本學(xué)期工作內(nèi)容包括活動內(nèi)容和贊助情況等等。
7、加強部門內(nèi)部理事培訓(xùn)，包括成員的危機公關(guān)能力，口頭表達和隨機應(yīng)變能力等，力求把部門的每一個成員都培養(yǎng)成精英。
公關(guān)部門年終總結(jié)篇三
籍貫：肇慶國籍：中國。
婚否：未婚民族：漢族。
身高：166cm體重：48kg。
簡歷求職意向。
求職職位：文秘/文員：文員，前臺接待/總機/接待生/圖書管理員/資料管理員：
工作經(jīng)驗/年：3專業(yè)職稱：
工作類型：均可就職時間：隨時。
期望薪資：1500--求職地區(qū)：肇慶。
工作履歷。
公司性質(zhì)：其它所屬行業(yè)：文娛、體育、辦公用品及設(shè)備。
擔(dān)任職位：前臺主管。
工作描述：負責(zé)接待會所會員;處理會員意見和投訴;協(xié)助前臺經(jīng)理處理日常事務(wù)。
離職原因：
公司性質(zhì)：中外合資所屬行業(yè)：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶。
擔(dān)任職位：銷售助理。
工作描述：協(xié)助銷售經(jīng)理處理日常事務(wù);收集每周、每月銷售數(shù)據(jù)并統(tǒng)計分析，從而制定訂貨計劃;做好會議記錄。
教育簡歷。
畢業(yè)學(xué)校：中山大學(xué)(自考本科)。
所學(xué)專業(yè)：公共關(guān)系學(xué)第二專業(yè)：無。
起始年月終止年月學(xué)校(機構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號。
語言能力。
外語：英語良好粵語水平：精通。
第二外語：無國語水平：精通。
簡歷自我評價。
熟悉計算機windows操作;精通word、excel等office辦公軟件，熟悉網(wǎng)絡(luò)知識。
求職自我介紹參考。
本人有較高的工作熱情和責(zé)任心，工作嚴謹、細心、認真負責(zé);性格開朗，善于與人合作，人際交往能力佳，能鎮(zhèn)定、妥善處理各種工作難題。
本人對超音波熔接、燙金、絲印、單色、多色移印機均可熟練操作，特別對印刷技術(shù)有較深刻的研究。對恒基、微閣、tecaprint、kent等移印機均可熟練調(diào)整并對油墨特性有較深的了解，并培訓(xùn)了大量印刷技術(shù)人員。
公關(guān)部門年終總結(jié)篇四
回首過去一年的學(xué)生會公關(guān)部工作，感慨萬千，我們經(jīng)歷了去年四月份換屆的空巢時期；經(jīng)歷了從干事到部長的角色轉(zhuǎn)換過程；經(jīng)歷了迎新、招新、學(xué)生會之星、科技文化節(jié)、五四活動月等大型活動的無數(shù)次鍛煉。
在這一年里我們基本完成了我們競選時的計劃、目標。
1、外聯(lián)方面，我們積極與廣州各大高校進行聯(lián)系與合作，共享資源、形成聯(lián)盟。把高校間單純的交流互訪提升到了合作，共同“對抗”商家。
2、活動方面，第一個活動“學(xué)生會之星”的成功舉辦把我們這個剛成立的團隊牢牢的扣在了一起！后面的許多贊助回報活動（商家宣傳、擺攤、講座、文體活動）是我們部門的成員得到更多的面對商家的機會，同時鍛煉了一些危機處理能力。公關(guān)培訓(xùn)系列活動、火炬護跑手等活動將我們的工作能力提升的更純熟！除此之外，我們還提出了一些有想法、有創(chuàng)意但未能實施的活動，如：愛心一元、高校音樂聯(lián)歡等。
3、贊助方面，在學(xué)生會工作經(jīng)費嚴重不足的情況下，我們積極的開拓校外商家、積極同各高校共享資源，一年中，共拉得贊助經(jīng)費、物資共記計四十萬元（包括迎新、科技文化節(jié)、五四活動月等）。
4、ci方面略作完善，基本繼承前輩們的心血。
5、校內(nèi)聯(lián)系方面，與社聯(lián)、百步梯、婦委會、研究生會的校內(nèi)大型組織加強交流和聯(lián)系，汲取不同組織的先進思想、共享資源，積極樹立學(xué)生會的公眾形象，發(fā)揚學(xué)生會的甘于奉獻、樂于助人的光榮傳統(tǒng)。
6、信息化進程受阻，短信平臺計劃暫時擱淺。但集群網(wǎng)推廣工作進展順利，得到了校內(nèi)各大組織的支持，學(xué)生會、社聯(lián)、百步梯、婦委會、研究生以及部分學(xué)院、社團等紛紛加入了“華工校園集群網(wǎng)”，使同學(xué)們的交流溝通工作更加便捷。這得力于全委會的鼎立支持。
7、部門建設(shè)方面，我們采用了扁平式管理結(jié)構(gòu)管理部門；擬訂了部門會議制度、工作出勤制度、出訪制度；為提高會議效率、工作效率我們建立了一套會后督促機制、激勵機制；運用excel工作表推進工作管理；擬訂了贊助模板、協(xié)議模板、出訪記錄模板、工作日記模板。
8、人才培養(yǎng)方面，我們鼓勵、激勵，以動手實踐為主，注重平時積累，培養(yǎng)專業(yè)思維和專業(yè)敏感度，大力發(fā)揚“解放思想”的精神，敢想敢做。提倡部門、組之間、學(xué)校之間的交流學(xué)習(xí)。多聽、多看、多想、多做、多說，“五多主義”。
9、全委會上做到兩個“積極”、一個“努力”：積極參與全委會工作討論、提出想法；積極配合各部門的工作，提供盡所能及的幫助；努力全面執(zhí)行并完成全委會布置的工作任務(wù)，貫徹上級常委提出的工作方針。
公關(guān)部的工作方針概括起來就是“一橫一豎”?！耙粰M”指的是廣泛的汲取各種信息、有敏銳的嗅覺、收集各種資料、利用各種資源；“一豎”是一鼓作氣、堅持不懈的工作態(tài)度、有一個共同的目標、共同的信念——努力把學(xué)生會的服務(wù)工作推向新的臺階。
學(xué)生會，始于學(xué)生，終于學(xué)生，我們是學(xué)生，我們更服務(wù)與學(xué)生。所以，我們的學(xué)生工作應(yīng)該始終符合“兩個而凡是”：凡是有利于同學(xué)們學(xué)習(xí)生活的事情，我們都要努力爭取；凡是有利于學(xué)生會發(fā)展的事情我們都要認真去做！
時代在變化，學(xué)生會在發(fā)展，以上只是公關(guān)部日常工作的一些總結(jié)，其中還有許多需要改進的地方，還有很多經(jīng)驗需要總結(jié)同大家交流。希望公關(guān)部在下一屆的工作中能夠總結(jié)前輩的經(jīng)驗，取得更大的進步！
最后，真誠的感謝全委會各部門一年來對公關(guān)部的理解與支持；特別感謝常委們的指導(dǎo)與關(guān)心；還有最要感謝是我們部門那可愛的24個人兄弟姐妹一年來的鼎立支持！很高興從始至終我們都一同走過，沒有你們的努力就沒有公關(guān)部的輝煌，更沒有公關(guān)部的明天！
公關(guān)部門年終總結(jié)篇五
20xx學(xué)年的學(xué)習(xí)和工作即將進入收尾階段，現(xiàn)將本年度公關(guān)部所做的具體工作總結(jié)如下，以便來年參考與借鑒。
一、部門建設(shè)。
1、招新工作。
(1)今年的招新工作于九月份全面開展，在招新開始前，我部制定了嚴密而詳細的工作計劃和招新標準，為招新工作提供了指南。
(2)與院學(xué)生會其他部門一起分配到各新生宿舍多次宣傳，于食堂門口設(shè)咨詢點。
(3)以老師、部長、副部和委員們等為評委，經(jīng)過初次面試、復(fù)試和一個月實習(xí)期以及多次討論后，最終篩選得xxx人成為公關(guān)部正式理事。并在后期進行了公關(guān)、贊助、文書、禮儀等知識培訓(xùn)。
2、完善制度。
(1)完善會議制度，出訪制度，獎懲制度，報賬制度等，制定工作方向，確定理事工作重點。
(2)每月更新或確認一次公關(guān)部成員通訊錄。
(3)拉取贊助的工作流程：收到通知后第一時間安排全體理事每人寫一份策劃書，抽取最好的一份或結(jié)合大家寫得好的部分，確定最終策劃書后出去拉取贊助并每天回饋成果。
(4)根據(jù)不同商家類型或贊助宣傳類型擬定不同的合同版本，形成合同庫，并于每次活動后討論更新完善合同。
3、聯(lián)誼游玩。
(1)素質(zhì)拓展活動：院學(xué)生會集體參加素拓部策劃的一年一度的素質(zhì)拓展游戲活動。
(2)每次大型活動完后聚餐或唱k。
(1)贊助策劃的擬定及贊助的拉?。?BR> 包括：院運會，校運會，浪漫舞會，十大歌手比賽，元旦晚會等大小型活動。
(2)協(xié)助兄弟部門與兄弟院?；顒樱?BR> a、院慶、校慶、校運會皆與本部對接。
b、大型晚會協(xié)助兄弟部門執(zhí)行活動與活動結(jié)束的清場。
c、負責(zé)與本部學(xué)生會，與其余三個獨立院校：xx學(xué)院、xx學(xué)院、以及xx學(xué)院師園學(xué)院等學(xué)生會溝通聯(lián)系?；パ麉⒓哟笮突顒?。
(3)其他常規(guī)活動：
三、工作反省。
以上存在的諸多問題將是本部門在新的一年中的工作重點，我部門將集中力量解決這些問題。
(1)部門凝聚力不夠，溝通聯(lián)誼不夠。存在小組主義。
(2)工作流程不夠系統(tǒng)，分工不清晰不明確。
(3)疏于對理事的監(jiān)督和考核。
(4)與兄弟和兄弟部門聯(lián)系不夠密切，溝通不足。
四、工作展望。
在新的一年中，公關(guān)部將在下列幾個方面開展工作：
1、招新時期加強力度宣傳部門，做好榜樣，加強吸引力，完善招新系統(tǒng)，提高評委審查能力，力求招到更優(yōu)秀更合適的新理事。
2、完善贊助流程，對贊助商進行足夠的了解，不斷積累和完善贊助商資料庫。把每次活動每個贊助項目詳細記錄，并建立歷史贊助庫。
3、收集學(xué)生會各部門本學(xué)期要開展的活動，提前為即將開展的活動做準備。
4、加強部門建設(shè)，加強內(nèi)部溝通聯(lián)誼，提高部門理事凝聚力。
各個高校學(xué)生會本學(xué)期工作內(nèi)容包括活動內(nèi)容和贊助情況等等。
7、加強部門內(nèi)部理事培訓(xùn)，包括成員的危機公關(guān)能力，口頭表達和隨機應(yīng)變能力等，力求把部門的每一個成員都培養(yǎng)成精英。
公關(guān)部門年終總結(jié)篇六
在忙碌的工作中20-年就要過去，新的一年即將到來。站在歲末年初，心中感觸頗多，借此機會向各位領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事匯報一下成本合約部20-年的工作總結(jié)及20-年的工作計劃，請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事給予幫助及指導(dǎo)。
1、關(guān)于招標：
在20-年里，共完成施工項目招標項目20余起，其中顯示屏項目-余起，包括：廣州白云萬達顯示屏，武漢萬達廣場顯示屏，上海江橋萬達顯示屏，天津萬達顯示屏等。亮化工程-余起，包括：保定行政執(zhí)法局街景亮化工程，長興島臨港工業(yè)區(qū)亮化工程，西安民樂園酒店亮化工程等。招標工作完成質(zhì)量優(yōu)秀，在成本預(yù)算的大力支持下，始終堅持以工程安全質(zhì)量第一為核心。在充分了解各施工單位的資質(zhì)及企業(yè)經(jīng)營范圍的前提下進行實際考察，并通過合理的溝通協(xié)調(diào)，爭取企業(yè)利潤利益最大化的同時，高質(zhì)量高效率的完成招標工作。在一年多招標的過程中，我們也會根據(jù)公司內(nèi)工程部門等其他現(xiàn)場負責(zé)人員的意見，并參考工程質(zhì)量的完成情況及招標隊伍的實際工作態(tài)度能力篩選出優(yōu)秀的分包隊伍，各分包隊伍也都能夠積極的配合我們的工作，使我們的工作能夠順利的進行。
2、關(guān)于招標中出現(xiàn)的問題：
成本合約部積極響應(yīng)公司總經(jīng)理張安成的建議，招標方式由原來的低價合理法更改為現(xiàn)在使用的綜合評標法。并根據(jù)公司的實際情況，擬定了大連路明光電工程有限公司評分細則，將招標工作細化為三個階段的評審工作：
1)符合性評審：具體評定投標文件是否符合招標文件的格式要求，需要提供的相關(guān)資料是否完整。
2)商務(wù)標評審：主要對投標人的報價、資質(zhì)進行評定，同時根據(jù)投標文件清單中的單價綜合分析及措施費項目分析表進行綜合考量。
3)技術(shù)標評審：技術(shù)標重點評定投標文件中的施工設(shè)計組織方案是否完備，確保工程質(zhì)量，安全的措施是否合理科學(xué)可行，是否提出了有建設(shè)性的意見建議等。
最后三次得分的平均分最高者中標。
新的招標方式從陌生到熟悉需要一個過程，也需要其他部門積極的配合并提供寶貴的意見，才能使我們的招標工作逐漸的完善，逐漸的走向公司進程的軌道。
公關(guān)部門年終總結(jié)篇七
20__年的工作即將進入收尾階段，現(xiàn)將本年度公關(guān)部所做的具體工作總結(jié)如下，以便來年參考與借鑒。具體內(nèi)容如下：
一、部門建設(shè)。
1、招新工作。
(1)今年的招新工作于九月份全面開展，在招新開始前，我部制定了嚴密而詳細的工作計劃和招新標準，為招新工作提供了指南。
(2)與院學(xué)生會其他部門一起分配到各新生宿舍多次宣傳，于食堂門口設(shè)咨詢點。
(3)以老師、部長、副部和委員們等為評委，經(jīng)過初次面試、復(fù)試和一個月實習(xí)期以及多次討論后，最終篩選得___人成為公關(guān)部正式理事。并在后期進行了公關(guān)、贊助、文書、禮儀等知識培訓(xùn)。
2。完善制度。
(1)完善會議制度，出訪制度，獎懲制度，報賬制度等，制定工作方向，確定理事工作重點。
(2)每月更新或確認一次公關(guān)部成員通訊錄。
(3)拉取贊助的工作流程：收到通知后第一時間安排全體理事每人寫一份策劃書，抽取最好的一份或結(jié)合大家寫得好的部分，確定最終策劃書后出去拉取贊助并每天回饋成果。
(4)根據(jù)不同商家類型或贊助宣傳類型擬定不同的合同版本，形成合同庫，并于每次活動后討論更新完善合同。
3、聯(lián)誼游玩。
(1)素質(zhì)拓展活動：院學(xué)生會集體參加素拓部策劃的一年一度的素質(zhì)拓展游戲活動。
(2)每次大型活動完后聚餐或唱k。
(1)贊助策劃的擬定及贊助的拉?。?BR> 包括：院運會，校運會，浪漫舞會，十大歌手比賽，元旦晚會等大小型活動。
(2)協(xié)助兄弟部門與兄弟院?；顒樱?BR> a、院慶、校慶、校運會皆與本部對接。
b、大型晚會協(xié)助兄弟部門執(zhí)行活動與活動結(jié)束的清場。
c、負責(zé)與本部學(xué)生會，與其余三個獨立院校：__學(xué)院、__學(xué)院、以及__學(xué)院師園學(xué)院等學(xué)生會溝通聯(lián)系?；パ麉⒓哟笮突顒印?BR> (3)其他常規(guī)活動：
三、工作反省。
以上存在的諸多問題將是本部門在新的一年中的工作重點，我部門將集中力量解決這些問題。
(1)部門凝聚力不夠，溝通聯(lián)誼不夠。存在小組主義。
(2)工作流程不夠系統(tǒng)，分工不清晰不明確。
(3)疏于對理事的監(jiān)督和考核。
(4)與兄弟和兄弟部門聯(lián)系不夠密切，溝通不足。
四.工作展望。
在新的一年中，公關(guān)部將在下列幾個方面開展工作：
1、招新時期加強力度宣傳部門，做好榜樣，加強吸引力，完善招新系統(tǒng)，提高評委審查能力，力求招到更優(yōu)秀更合適的新理事。
2、完善贊助流程，對贊助商進行足夠的了解，不斷積累和完善贊助商資料庫。把每次活動每個贊助項目詳細記錄，并建立歷史贊助庫。
3、收集學(xué)生會各部門本學(xué)期要開展的活動，提前為即將開展的活動做準備。
4、加強部門建設(shè)，加強內(nèi)部溝通聯(lián)誼，提高部門理事凝聚力。
5、公關(guān)部群的建立(包括學(xué)院群和高校群)，組織各個學(xué)院的公關(guān)系統(tǒng)的部門進行一次聚會。聯(lián)系各個高校，更新通訊錄，并了解和記錄各個高校學(xué)生會本學(xué)期工作內(nèi)容包括活動內(nèi)容和贊助情況等等。
6、加強部門內(nèi)部理事培訓(xùn)，包括成員的危機公關(guān)能力，口頭表達和隨機應(yīng)變能力等，力求把部門的每一個成員都培養(yǎng)成精英。
公關(guān)部門年終總結(jié)篇八
20xx學(xué)年的學(xué)習(xí)和工作即將進入收尾階段，現(xiàn)將本年度公關(guān)部所做的具體工作總結(jié)如下，以便來年參考與借鑒。
1.招新工作。
(1)今年的招新工作于九月份全面開展，在招新開始前，我部制定了嚴密而詳細的工作計劃和招新標準，為招新工作提供了指南。
(2)與院學(xué)生會其他部門一起分配到各新生宿舍多次宣傳，于食堂門口設(shè)咨詢點。
(3)以老師、部長、副部和委員們等為評委，經(jīng)過初次面試、復(fù)試和一個月實習(xí)期以及多次討論后，最終篩選得xxx人成為公關(guān)部正式理事。并在后期進行了公關(guān)、贊助、文書、禮儀等知識培訓(xùn)。
2.完善制度。
(1)完善會議制度，出訪制度，獎懲制度，報賬制度等，制定工作方向，確定理事工作重點。
(2)每月更新或確認一次公關(guān)部成員通訊錄。
(3)拉取贊助的工作流程：收到通知后第一時間安排全體理事每人寫一份策劃書，抽取最好的一份或結(jié)合大家寫得好的部分，確定最終策劃書后出去拉取贊助并每天回饋成果。
(4)根據(jù)不同商家類型或贊助宣傳類型擬定不同的合同版本，形成合同庫，并于每次活動后討論更新完善合同。
3.聯(lián)誼游玩。
(1)素質(zhì)拓展活動：院學(xué)生會集體參加素拓部策劃的一年一度的素質(zhì)拓展游戲活動。
(2)每次大型活動完后聚餐或唱k。
(1)贊助策劃的擬定及贊助的拉?。?BR> 包括：院運會，校運會，浪漫舞會，十大歌手比賽，元旦晚會等大小型活動。
(2)協(xié)助兄弟部門與兄弟院?；顒樱?BR> a.院慶、校慶、校運會皆與本部對接。
b.大型晚會協(xié)助兄弟部門執(zhí)行活動與活動結(jié)束的清場。
c.負責(zé)與本部學(xué)生會，與其余三個獨立院校：xx學(xué)院、xx學(xué)院、以及xx學(xué)院師園學(xué)院等學(xué)生會溝通聯(lián)系?；パ麉⒓哟笮突顒?。
(3)其他常規(guī)活動：
以上存在的諸多問題將是本部門在新的一年中的工作重點，我部門將集中力量解決這些問題。
(1)部門凝聚力不夠，溝通聯(lián)誼不夠。存在小組主義。
(2)工作流程不夠系統(tǒng)，分工不清晰不明確。
(3)疏于對理事的監(jiān)督和考核。
(4)與兄弟和兄弟部門聯(lián)系不夠密切，溝通不足。
在新的一年中，公關(guān)部將在下列幾個方面開展工作：
1.招新時期加強力度宣傳部門，做好榜樣，加強吸引力，完善招新系統(tǒng)，提高評委審查能力，力求招到更優(yōu)秀更合適的新理事。
2.完善贊助流程，對贊助商進行足夠的了解，不斷積累和完善贊助商資料庫。把每次活動每個贊助項目詳細記錄，并建立歷史贊助庫。
3.收集學(xué)生會各部門本學(xué)期要開展的活動，提前為即將開展的'活動做準備。
4.加強部門建設(shè)，加強內(nèi)部溝通聯(lián)誼，提高部門理事凝聚力。
6.公關(guān)部群的建立(包括學(xué)院群和高校群)，組織各個學(xué)院的公關(guān)系統(tǒng)的部門進行一次聚會。聯(lián)系各個高校，更新通訊錄，并了解和記錄各個高校學(xué)生會本學(xué)期工作內(nèi)容包括活動內(nèi)容和贊助情況等等。
公關(guān)部門年終總結(jié)篇九
20xx年的工作即將進入收尾階段，現(xiàn)將本年度公關(guān)部所做的具體工作總結(jié)如下，以便來年參考與借鑒。具體內(nèi)容如下：
1、招新工作。
（1）今年的招新工作于九月份全面開展，在招新開始前，我部制定了嚴密而詳細的工作計劃和招新標準，為招新工作提供了指南。
（2）與院學(xué)生會其他部門一起分配到各新生宿舍多次宣傳，于食堂門口設(shè)咨詢點。
（3）以老師、部長、副部和委員們等為評委，經(jīng)過初次面試、復(fù)試和一個月實習(xí)期以及多次討論后，最終篩選得xxx人成為公關(guān)部正式理事。并在后期進行了公關(guān)、贊助、文書、禮儀等知識培訓(xùn)。
2。完善制度。
（1）完善會議制度，出訪制度，獎懲制度，報賬制度等，制定工作方向，確定理事工作重點。
（2）每月更新或確認一次公關(guān)部成員通訊錄。
（3）拉取贊助的工作流程：收到通知后第一時間安排全體理事每人寫一份策劃書，抽取最好的一份或結(jié)合大家寫得好的部分，確定最終策劃書后出去拉取贊助并每天回饋成果。
（4）根據(jù)不同商家類型或贊助宣傳類型擬定不同的合同版本，形成合同庫，并于每次活動后討論更新完善合同。
3、聯(lián)誼游玩。
（1）素質(zhì)拓展活動：院學(xué)生會集體參加素拓部策劃的一年一度的素質(zhì)拓展游戲活動。
（2）每次大型活動完后聚餐或唱k。
（1）贊助策劃的擬定及贊助的拉取：
包括：院運會，校運會，浪漫舞會，十大歌手比賽，元旦晚會等大小型活動。
（2）協(xié)助兄弟部門與兄弟院校活動：
a、院慶、校慶、校運會皆與本部對接。
b、大型晚會協(xié)助兄弟部門執(zhí)行活動與活動結(jié)束的清場。
c、負責(zé)與本部學(xué)生會，與其余三個獨立院校：xx學(xué)院、xx學(xué)院、以及xx學(xué)院師園學(xué)院等學(xué)生會溝通聯(lián)系?；パ麉⒓哟笮突顒印?BR> （3）其他常規(guī)活動：
三、工作反省。
以上存在的諸多問題將是本部門在新的一年中的工作重點，我部門將集中力量解決這些問題。
（1）部門凝聚力不夠，溝通聯(lián)誼不夠。存在小組主義。
（2）工作流程不夠系統(tǒng)，分工不清晰不明確。
（3）疏于對理事的監(jiān)督和考核。
（4）與兄弟和兄弟部門聯(lián)系不夠密切，溝通不足。
在新的一年中，公關(guān)部將在下列幾個方面開展工作：
1、招新時期加強力度宣傳部門，做好榜樣，加強吸引力，完善招新系統(tǒng)，提高評委審查能力，力求招到更優(yōu)秀更合適的新理事。
2、完善贊助流程，對贊助商進行足夠的了解，不斷積累和完善贊助商資料庫。把每次活動每個贊助項目詳細記錄，并建立歷史贊助庫。
3、收集學(xué)生會各部門本學(xué)期要開展的活動，提前為即將開展的活動做準備。
4、加強部門建設(shè)，加強內(nèi)部溝通聯(lián)誼，提高部門理事凝聚力。
5、公關(guān)部群的建立（包括學(xué)院群和高校群），組織各個學(xué)院的公關(guān)系統(tǒng)的部門進行一次聚會。聯(lián)系各個高校，更新通訊錄，并了解和記錄各個高校學(xué)生會本學(xué)期工作內(nèi)容包括活動內(nèi)容和贊助情況等等。
6、加強部門內(nèi)部理事培訓(xùn)，包括成員的危機公關(guān)能力，口頭表達和隨機應(yīng)變能力等，力求把部門的每一個成員都培養(yǎng)成精英。
公關(guān)部門年終總結(jié)篇十
各部門應(yīng)**相關(guān)人員開展危機事件的監(jiān)測和預(yù)警工作，加強危機事件處置隊伍建設(shè)，建立健全危機事件監(jiān)測報告**體系，保證危機事件應(yīng)急處置工作的順利開展。
**保障。
項目部要建立功能完善、反應(yīng)迅速、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的危機事件應(yīng)急機制；要完善公關(guān)危機處置**小組自身系統(tǒng)建設(shè)，理清職責(zé)，構(gòu)建高效有序的團隊。
宣傳教育。
項目部要加強相關(guān)法律法規(guī)、公司相關(guān)**的宣傳教育，強化相關(guān)人員的責(zé)任意識及處理危機事件的能力。廣泛開展危機事件的防范及處置方法等相關(guān)知識的教育，提高全體人員的自我保護意識和危機處理能力。
與派出所、街道辦、居委會之間的溝通。
進一步加強與派出所、街道辦、居委會之間的工作溝通，有效預(yù)防和及時處理施工糾紛，減少項目部駐地、施工現(xiàn)場治安事件的發(fā)生，共同維護會展中心項目施工的正常進行。
公關(guān)部門年終總結(jié)篇十一
1、公關(guān)**小組認真了解受害者情況后，誠懇地向他們家屬道歉，并實事求是地承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
2、耐心而冷靜地聽取受害者的意見，包括他們要求賠償損失的意見。
3、了解、確認和制定有關(guān)賠償損失的文件規(guī)定與處理原則。
4、避免與受害者廈受害者家屬發(fā)生爭辯與糾紛。即使受害者有一定責(zé)任，也不要在現(xiàn)場追究。
5、項目部應(yīng)避免出現(xiàn)為自己辯護的言辭。
6、向受害者及受害者家屬補償方法與標準，并盡快實施。
7、應(yīng)由專人負責(zé)與受害者及受害者家屬謹慎地接觸。
8、給受害者安慰與同情，并盡可能提供其所需的服務(wù)，盡最大努力做好善后處理工作。
9、在處理危機事件的過程中，如果沒有特殊情況，不可隨便更換負責(zé)處理工作的人員。
**媒介對策。
1、向**界公布危機事件，公布時措辭客觀中肯，用詞準確，避免不必要的語言沖突。
2、成立**接待機構(gòu)，杜海航負責(zé)發(fā)布消息，集中處理與事件有關(guān)的**采訪，向**提供權(quán)威的資料。
3、為了避免報道失實，向**提供的資料應(yīng)盡可能采用書面形式。介紹危機事件的資料簡明扼要，避免使用技術(shù)術(shù)語或難懂的詞匯。
4、主動向**界提供真實、準確的消息，公開表明企業(yè)的立場和態(tài)度，以減少**界的猜測，幫助**界做出正確的報道。
5、必須謹慎傳播。在事情未完全明了之前，不要對事故的原因、損失以度其他方面的任何可能性進行推測性的報道，不輕易地表示贊成或反對的態(tài)度。
6、對**界表示出合作、主動和自信的態(tài)度，不可采取隱瞞、搪塞、時抗的態(tài)度。對確實不便發(fā)表的消息，亦不要簡單地“無可奉告”，而應(yīng)說明理由，求得**的同情和理解。
7、不要一邊向**發(fā)表****，一邊又強調(diào)不要記錄。這種習(xí)慣很不好。
8、注意以公眾的立場和觀點來進行報道，不斷向公眾提供他們所關(guān)心的消息。
9、除**報道外，可在刊登有關(guān)事件消息的報刊上發(fā)歉意廣告，向公說明事實**，并向公眾表示道歉承擔(dān)責(zé)任。
10、當(dāng)**發(fā)表了不符合事實**的報道時，應(yīng)盡快向該報刊提出更正要求并指明失實的地方，同時，向該刊提供全部與事實有關(guān)的資料，派重要發(fā)言人接受采訪，表明立場，要求公*處理。特別應(yīng)注意避免產(chǎn)生敵意。
上級**部門對策。
1、危機事件發(fā)生后，應(yīng)以最快的速度向企業(yè)的直屬上級部門實事求是地報告，爭取他們的援助、**與關(guān)注。
2、在危機事件的處理過程中，應(yīng)定期匯報事態(tài)發(fā)展的狀況，求得上級**部門的指導(dǎo)。
3、危機事件處理完畢后，應(yīng)向上級**部門詳細地報告處理的經(jīng)過、解決方法、事件發(fā)生的原因等情況，并提出今后的預(yù)防計劃和措施。
**部門對策。
詳細客觀地向*部門匯報事件的經(jīng)過及原因，并積極配合*人員現(xiàn)場**及事件協(xié)調(diào)并落實好*部門提出的相關(guān)要求，形成書面匯報，還原危機事件全過程，針對危機事件進行自我認識與總結(jié)，緩和*部門對項目的緊張情緒。事件處理完畢后，及時向*相關(guān)部門進行匯報，展現(xiàn)項目的處事能力，博得*部門的信任與**。
公關(guān)部門年終總結(jié)篇十二
2)積極做好系里的值班安排工作，以及大、小型會議的會議記錄；
3)運動會等大型活動中做好清點人數(shù)工作；
5)堅持每周開例會，做總結(jié)本周工作，部署下周任務(wù)；
6)團結(jié)本部的同時，積極協(xié)助其他各部完成系內(nèi)工作。
易守難攻是本部的工作計劃，希望能更好地協(xié)助老師，為廣大同學(xué)服務(wù)，為系部工作發(fā)展添磚加瓦！
在過去的時光里，陽光體育活動的開展給廣大的師生們不僅提供了良好的鍛煉身體的機會，并且也為同學(xué)們創(chuàng)造了新的溝通渠道；我們新建立的體育部會秉承往屆體育部的優(yōu)秀工作傳統(tǒng)，帶領(lǐng)我系師生開展更多的有利于我們身心都得能到發(fā)展的活動。
我部設(shè)想在新的一學(xué)年內(nèi)面向我系師生開展“趣味運動”，屆時會向大家以板報形式登在宣傳欄上。
1）我部于11月5日起組織并號召xx級新生參加院內(nèi)的羽毛球比賽、乒乓球比賽，并向我系學(xué)生普及冬季防寒、強身健體的常識。此外我部會于11月底以各班為單位舉行拔河比賽。
2）在12份，面對院內(nèi)開展的冬季萬米長跑接力活動，我部會積極配合做好組織宣傳調(diào)動的工作，并為參賽學(xué)員設(shè)置后勤人員。從而使此項活動順利完成。
3）12月份中下旬，我部要面向09級和10級的學(xué)生開展“返老還童”的趣味競賽活動；例如“十人九足”、“百足平衡”等游戲項目，讓大家在游戲中體驗快樂的同時還能達到強身健體的效果。比賽規(guī)則及時間我部會在12中旬以板報形式通知給大家。
4）1、2月份是我們的寒假時段，但我部為同學(xué)們設(shè)立“取經(jīng)之路”的小活動，有愿意參加的不限人數(shù)報名，此活動為了是讓大家在冬季增強免疫力，拒絕寒冷！具體活動內(nèi)容詳見宣傳欄。
5）3、4月份我部會面向師生開展陽光競技體育運動，例如男女投籃比賽，跳繩等比賽。同時在各班挑選出田徑較好的同學(xué)，為5月份校運動會做好準備。
6）5月份我部會帶領(lǐng)同學(xué)們參加院內(nèi)的運動會，在積極配合院方工作的同時，做好運動員們的后勤工作。
團總支宣傳部作為團總支的一個組成部分，承擔(dān)著學(xué)校精神文明建設(shè)，提高校園文化建設(shè)，加強思想道德建設(shè)的重要任務(wù)，是團總支的宣傳陣地和喉舌。在今后的工作中，作為宣傳部，我們會發(fā)揮宣傳部的作用和力量，有效宣傳院系內(nèi)各項方針、政策及活動。還要圍繞院風(fēng)建設(shè)，配合學(xué)院黨委及學(xué)生處做好對學(xué)生思想教育的宣傳，充分把握正確的輿論導(dǎo)向。我們會利用展板，條幅，海報等。就以上的工作進行宣傳，展示。
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公關(guān)部門年終總結(jié)篇十三
它是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，公眾對其產(chǎn)品和服務(wù)的整體印象和評價。企業(yè)由于沒有履行合同及其對消費者的承諾，而產(chǎn)生的一系列糾紛，甚至給合作伙伴及消費者造成重大損失或傷害，企業(yè)信譽下降，失去公眾的信任和**而造成的危機。
2、決策危機。
它是企業(yè)經(jīng)營決策失誤造成的危機。企業(yè)不能根據(jù)環(huán)境條件變化趨勢正確制定經(jīng)營戰(zhàn)略，而使企業(yè)遇到困難無法經(jīng)營，甚至走向絕路。如巨人集團涉足房地產(chǎn)項目——建造巨**廈，并一再增加層數(shù)，隱含著經(jīng)營決策危機。決策失誤沒有能夠及時調(diào)整而給企業(yè)帶來了滅頂之災(zāi)。
3、經(jīng)營管理危機。
它是企業(yè)管理不善而導(dǎo)致的危機。包括產(chǎn)品質(zhì)量危機、環(huán)境污染危機、關(guān)系糾紛危機。
第一，產(chǎn)品質(zhì)量危機。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中忽略了產(chǎn)品質(zhì)量問題，使不合格產(chǎn)品流入市場，損害了消費者利益，一些產(chǎn)品質(zhì)量問題甚至造成了人身傷亡事故，由此引發(fā)消費者恐慌，消費者必然要求追究企業(yè)的責(zé)任而產(chǎn)生的危機。
第二，環(huán)境污染危機。企業(yè)的“三廢”處理不徹底，有害物質(zhì)泄露，爆炸等惡性事故造成環(huán)境危害，使周遍居民不滿和環(huán)保部門的介入引起的危機。
第三，關(guān)系糾紛危機。由于錯誤的經(jīng)營思想、不正當(dāng)?shù)慕?jīng)營方式忽視經(jīng)營道德，員工服務(wù)態(tài)度**，而造成關(guān)系糾紛產(chǎn)生的危機。如運輸業(yè)的惡**通事故、餐飲業(yè)的食物中毒、商業(yè)出售的假冒偽劣商品、銀行業(yè)的不正當(dāng)經(jīng)營的丑聞、旅店業(yè)的顧客財務(wù)丟失、郵政業(yè)的傳輸不暢、旅游業(yè)的作弊行為。
4、災(zāi)難危機。
是指企業(yè)無法預(yù)測和人力不可抗拒的**力量，如地震、臺風(fēng)、洪水等自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、重大工傷事故、經(jīng)濟危機、交通事故等造成巨大損失的危機。危機給企業(yè)帶來巨額的財產(chǎn)損失，使企業(yè)經(jīng)營難以開展。
5、財務(wù)危機。
企業(yè)投資決策的失誤、****不靈、股票市場的波動、貸款利率和匯率的調(diào)整等因素使企業(yè)暫時資金出現(xiàn)斷流，難以使企業(yè)正常運轉(zhuǎn)，嚴重的最終造成企業(yè)癱瘓。
6、法律危機。
指企業(yè)高層**法律意識淡薄，在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中涉嫌偷稅漏稅、****等，事件暴露后，企業(yè)陷入危機之中。
7、人才危機。
人才頻繁流失所造成的危機。尤其是企業(yè)核心員工離職，其崗位沒有合適的人選，給企業(yè)帶來的危機也是比較嚴重的危機現(xiàn)象。
8、媒介危機。
真實性是**報道的基本原則，但是由于客觀事物和環(huán)境的復(fù)雜性和多變性，以及報道人員觀察問題的立場角度有所不同，**的報道出現(xiàn)失誤是常有的現(xiàn)象。一種是媒介對企業(yè)的報道不全面或失實。**不了解事實**，報道不能客觀地反映事實，引起的企業(yè)危機。二是曲解事實。由于新科技的引入，**還是按照原有的觀念、態(tài)度分析和看待事件而引起企業(yè)的危機。三是報道失誤。人為地誣陷，使**蒙蔽，引起企業(yè)的危機。
危機公關(guān)和危機管理、危機傳播之間的關(guān)系和作用（擴展3）。
——危機管理目的。
危機管理目的。
公關(guān)部門年終總結(jié)篇十四
再次回首上學(xué)年的各項工作，在我院領(lǐng)導(dǎo)及我院團委、學(xué)生會x團的關(guān)心和支持下，我部全體成員齊心協(xié)力，取得了一定的成績，并發(fā)現(xiàn)了自身工作的欠缺。在新的學(xué)年里，我們將不負眾望，再邁新臺階?，F(xiàn)將新學(xué)期主要工作安排列述如下：
通訊報道。
本學(xué)年里我們將進一步加強新聞報道的時效性，同時以報道我院精神建設(shè)為己任，配合團委、學(xué)生會其他部門一起搞好我院的活動。對學(xué)院倡導(dǎo)的精神文件，院里開展的活動給予及時報道，使同學(xué)們?nèi)嬲J識和了解我院動態(tài)，積極響應(yīng)號召，認真學(xué)習(xí)和討論，同時更大方位地報道和宣傳我院的發(fā)展和成績。
我部成員寫作能力的提高。
作為一名新聞通訊部門的成員，需具有扎實的文字功底與敏銳的新聞洞察力，以及較強的協(xié)調(diào)能力、責(zé)任感和吃苦耐勞的精神。同時，我們將更積極得追求最新鮮的新聞，繼續(xù)將第一手的新聞報道給同學(xué)和老師。
我部成員實踐能力的提高。
在空余時間，我們部門將計劃延續(xù)上個學(xué)年的活動。同時，我們還計劃開展一些志愿活動。國慶以后，我們計劃進行一次部門聯(lián)誼活動，讓大家學(xué)生會各部成員能夠更快地熟悉。體育節(jié)、迎新晚會我們將盡自己最大的努力，把這兩項活動報道精彩。我們還計劃將交通知識安全講座、新老生交流會、清明掃墓等活動繼續(xù)舉辦。
例會制度。
為保證信息來源的暢通和快捷以及部員之間的定期交流，我部將會堅持每周召開一次例會。本部人員必須參加每次的例會，做好詳細的記錄，并為部門工作發(fā)表自己的看法，提供良好的建議，部員之間更應(yīng)互相交流工作經(jīng)驗和新得。
配合我院團委、學(xué)生會其他部門做好各項工作，并配合學(xué)院報道新聞。
作為生命科學(xué)學(xué)院團委、學(xué)生會的一個部門，我們新聞通訊部不僅要經(jīng)常與學(xué)院老師溝通獲得學(xué)院活動最新動態(tài)，而且要與我院團委、學(xué)生會其他部門保持密切聯(lián)系，加強交流，促進協(xié)作。
公關(guān)部門年終總結(jié)篇十五
學(xué)生會是學(xué)生自治組織，也是大學(xué)期間最重要的學(xué)生自我管理機構(gòu)，學(xué)生會的經(jīng)歷對一個學(xué)生的成長十分裨益。大學(xué)學(xué)生會面試如何。
我對這個世界從來都不缺少幻想，但幻想與現(xiàn)實的巨大差距，促使我不得不打起十二分的精神與熱情投入到追求理想的工作去。
我喜歡挑戰(zhàn)，喜歡為人所不能，喜歡打破墨守成規(guī)的舊俗，因為，我有著一顆永不服輸?shù)男?
在高中時期，我就通過面試當(dāng)選了學(xué)校文學(xué)社社長，當(dāng)選這一職位，看似普通，影響卻巨大，因為我是文學(xué)社創(chuàng)建以來第一位男社長。從這以后，男同學(xué)紛紛加入社團，文學(xué)社的理事會不再陰盛陽衰，社刊的內(nèi)容也增加了許多激情與力量。
我的理想是成為一名出色的企業(yè)家，并不是因為我想奔錢途，而是我希望今后能成立一個個人基金會，幫助失學(xué)兒童重返校園。于是我在高中時期就已經(jīng)投入到了企業(yè)家的實踐活動中。在金融危機期間，許多廠商廉價清貨，我便看準了這一機會，在各個中學(xué)內(nèi)批發(fā)床上用桌，led小臺燈，筆芯，驅(qū)蚊草等學(xué)生所需物品?；貓筘S厚，我掙到了人生第一桶金。
同時，我高中三年都是班級的“財政大臣”，不僅負責(zé)班費的收支，而且還負責(zé)各項活動的物資采購工作。三年來，從來沒算失過一筆賬，從沒讓同學(xué)們多出一分錢。
通過以上述的經(jīng)歷，我的組織能力，社交能力，公關(guān)能力得到了極大的增強，使我對市場及各種商業(yè)活動有了更加清晰的認識。所以，我申請進入學(xué)生會!充分發(fā)揮自己的才能，幫助部門做好工作。并且在部門的工作中，不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自己，爭取早日實現(xiàn)自己的理想!
大家好，我叫，小女芳齡18歲。我的小毛病很多，天知道我們會被緣分緊緊纏在一起，好吧，你們呢就認了吧，注定我們是朋友了!，“高調(diào)做事，低調(diào)做人”是我的做人準則，所以有時候會小矯情，還希望大家多多關(guān)照。小女子我性格活潑開朗(幽默的孩子的共性，呵呵)，愛好廣泛，喜愛交友。大學(xué)四年的時間說長也不長說短也不短，我們會看到彼此的頹唐或者進步，好了不說了，總之一句話——(此處頓一下)此時不搏何時搏。
男生嘿，大家好，我是。青春年少的我，和大部分男孩子一樣喜歡運動，最愛籃球(什么愛好不重要)。我呢交友有三不，有人會問了，什么不呢，那就是“不矯揉造作”“不自命清高”“不嘩眾取寵”。從各位炯炯有神的眼睛中，我看到了這三個元素，好吧我小小的拍了下馬屁。
大家好，我叫，畢業(yè)于xx高中。我從小便喜好文學(xué)，對我而言，相比理科中奇妙的符號數(shù)字和多變的幾何圖形，我更喜愛文學(xué)中的那一片人文氣息。無人時，我喜歡靜靜的看書，沉浸甚至沉醉于那一部部文學(xué)名著中。書中那片濃郁的人文氣息，沁人心脾，讓我不由的深陷其中，無法自拔。
不過由于過于以書為友，反而讓我忽略了現(xiàn)實中的人際交流，在面對陌生的環(huán)境和陌生的人時，我會由于茫然不知所措而顯得過于沉默乃至沉悶，這也算是我最大的一個缺點吧，所以我希望在大學(xué)里多和同學(xué)們交流，努力改掉這個缺點。
在今后的四年里，我希望在收獲好成績的同時，也能收獲到數(shù)份珍貴的友誼!
在此先謝謝大家了!
公關(guān)部門年終總結(jié)篇十六
羅伯特希斯，一位頗負盛名的危機管理權(quán)威，他用下述四個英文單詞來**危機管理的四個目的，稱為4r模式：縮減reduction、預(yù)備readiness、反應(yīng)response、恢復(fù)recovery。概括很精煉，但不是很全面。
著名危機公關(guān)專家游昌喬先生將危機管理的目的總結(jié)為有六個：
1.預(yù)防危機。危機如同sars一樣，預(yù)防與**是成本最低、最簡便。
的方法。企業(yè)應(yīng)根據(jù)經(jīng)營的性質(zhì)，識別整個經(jīng)營過程中可能存在的危機，并從潛在的事件及其潛在的后果追根溯源，排查出其滋生的土壤，然后進而收集、整理所有可能的風(fēng)險并充分征求各方面意見，形成系統(tǒng)全面的風(fēng)險列表，從而對這些可能導(dǎo)致危機的原因進行限制，并針對性地練習(xí)內(nèi)功，增強免疫力，以達到避免危機的目的。
2.**危機。主要是建立應(yīng)對危機的**、并制定危機管理的**、流程、策略和計劃，從而確保在危機洶涌而來時能夠理智冷靜，胸有成竹。
3.解決危機。主要是指通過公關(guān)的**阻止危機的蔓延并消除危機。如建立強有力的危機處理**;有步驟地實施危機處理策略.
4.在危機中恢復(fù).制止危機給企業(yè)造成的不良影響，盡快恢復(fù)企業(yè)或品牌形象;重獲員工、公眾、媒介以及*對企業(yè)的信任。
5.在危機中發(fā)展。危機管理的最高境界就是總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，讓公司在事態(tài)*息后更加煥發(fā)活力。intel公司前ceo安迪.格魯夫曾這樣說：優(yōu)秀的企業(yè)安度危機，*凡的企業(yè)在危機中消亡，只有偉大的企業(yè)在危機中發(fā)展自己。”因此，危機對于一個企業(yè)來說，并不一定是壞事，只要企業(yè)處理得當(dāng)就能在其中找到發(fā)展的機會，從而使企業(yè)得到新的發(fā)展，但這其中的前提是要對危機有正確的認識，保持坦誠的態(tài)度。
6.實現(xiàn)企業(yè)的社會責(zé)任。作為社會的一員，企業(yè)卓有成效的危機管理，將促進社會的安定與進步。反之如果危機處理不當(dāng)，將成為社會的負擔(dān)，并帶來不可估量的危害。
公關(guān)部門年終總結(jié)篇十七
危機事件發(fā)生時公關(guān)危機處置**小組迅速反應(yīng)，匯同各有關(guān)職能部門的人員組成一個有權(quán)威性、有效率的工作**，了解情況，進行診斷。
迅速而準確地把握事態(tài)的發(fā)展，判明情況，確定危機事件的類型、特點，確認下一步計劃。將制定的處理危機事件的基本原則、方針、程序和對策，通告全體職工，以**口徑，**思想認識，協(xié)同行動。
2、各部門分工：
（1）商務(wù)部：細化勞務(wù)分包合同，在合同中明確勞務(wù)分包過程雙方勞務(wù)任務(wù)、職責(zé)、**、義務(wù)等，在簽訂勞務(wù)分包合同時簽訂《安全生產(chǎn)協(xié)議》及時計量已完合格工程量交由財務(wù)部門支付勞務(wù)費用，嚴格**執(zhí)行分包與勞務(wù)工工資的支付事宜，采取措施杜絕拖欠農(nóng)民工工資事件發(fā)生，及時辦理其他合，同結(jié)算單。
（2）工程部：**指導(dǎo)各施工隊的進度、質(zhì)量管理，積極聯(lián)系業(yè)主查看現(xiàn)場。
（3）質(zhì)檢部：對現(xiàn)場施工出現(xiàn)的質(zhì)量問題，向業(yè)主解釋說明產(chǎn)生問題的原因，向經(jīng)理部提交處理意見，按照設(shè)計技術(shù)要求，及時**人員進行整改。
（4）安全部：負責(zé)安全工作，積極指導(dǎo)、**安全方案的實施、現(xiàn)場救助和事故上報工作，協(xié)助相關(guān)單位進行現(xiàn)場勘察、事故原因分析和責(zé)任認定，提出事故處理意見。當(dāng)發(fā)生危機事件時，負責(zé)與派出所、社區(qū)、定點醫(yī)院等相關(guān)單位聯(lián)絡(luò)溝通，按照對方要求，及時配合事件完善處理。合理應(yīng)對****，盡量將事件縮小化。
（5）物資部：嚴格把控進場材料質(zhì)量，做好各機械的日常養(yǎng)護，防止材料不合格、機械傷害等安全事故的發(fā)生。
公關(guān)部門年終總結(jié)篇十八
本人20xx自x月x日加盟富紳集團以來，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)信任和青睞，擔(dān)任企業(yè)文化公關(guān)部經(jīng)理一職。本人就這一年以來的個人工作情況總結(jié)如下：
一、新改版《富紳報》，建設(shè)通訊員隊伍。
作為集團文化建設(shè)前沿陣地的《富紳報》，集團領(lǐng)導(dǎo)對《富紳報》寄予厚望，曾多次在公司高層會議上對《富紳報》的定位、辦報風(fēng)格和宣傳重點作了相關(guān)指示。自2010年9月改版以來，注重以“反映公司重大管理、經(jīng)營決策，促進溝通、增強員工凝聚力，為市場服務(wù)、為銷售服務(wù)”為主題方向，先后確立“集團要聞”、“總裁寄語”、“贏銷天下”、“富紳印象”、“員工心聲”等重要欄目，全方位及時報道集團發(fā)生的一切重大事務(wù)。以部門班組、科室為單位，正式組建通訊員隊伍，并啟動培訓(xùn)事宜。12月10日，廣東省工商業(yè)聯(lián)合會九屆四次執(zhí)委會議在廣州珠島賓館召開，在參加評比的283家企業(yè)內(nèi)刊中，《富紳報》獲得“優(yōu)秀期刊”稱號。
不足：企業(yè)文化公關(guān)部除內(nèi)刊編輯出版外，還兼顧外部媒體公關(guān)及企業(yè)、產(chǎn)品廣告策劃、文案撰寫等職責(zé)，因為人手不足，導(dǎo)致相關(guān)工作往往交錯進行，既耗費大量精力，效果也不是很理想。因《富紳報》既往時期停刊過久，通訊員在新聞稿件采寫方面的能力十分欠缺，亟待提高，但以企業(yè)文化部現(xiàn)有的人員編制(事實上本部門就一個人，經(jīng)理和員工兼職)，根本抽不出人和時間來對通訊員進行必要的系統(tǒng)性培訓(xùn)。通訊員能力無法提升，找不準內(nèi)刊宣傳方向和重點，所遞交的稿件難以達到編輯要求。如此一來，《富紳報》稿源緊張，現(xiàn)有編輯能夠用于深入員工、深入車間采寫的時間無法保證，通訊員積極性難以提高，編輯用于修改投稿的工作量繁重，《富紳報》辦報質(zhì)量也難以進步。
建議：部門需要招聘至少兩名普通職員，分擔(dān)內(nèi)部培訓(xùn)和行業(yè)資訊收集、媒體初步聯(lián)絡(luò)、接待、函件往來等較為簡單但繁瑣的工作。
二、加強媒體公關(guān)，創(chuàng)造媒體支持平臺。
自9月入職以來，本人充分利用曾經(jīng)在財經(jīng)雜志做過記者的天然優(yōu)勢，主動出擊，廣泛接觸專業(yè)報紙、雜志、網(wǎng)站，并努力建立良好的協(xié)作關(guān)系。
9月，先后有24家專業(yè)網(wǎng)站，5家報紙在重點欄目和版塊對集團的人事改革和品牌提升、完善思路和進程進行了全面、深入報道，有關(guān)集團的宣傳報道文字逾6萬余字。網(wǎng)站包括人民網(wǎng)、中國品牌總網(wǎng)、中國服裝商務(wù)網(wǎng)、中國時尚品牌網(wǎng)、中國服裝財富網(wǎng)、富民時裝網(wǎng)等一批高端、專業(yè)網(wǎng)站，登載此新聞的報紙則有《經(jīng)濟日報》、《服裝時報》、《南方都市報》、《民營經(jīng)濟報》等。
10月以來，集團媒體宣傳重點開始呈現(xiàn)明顯的“專業(yè)化”特點，有意識地在專業(yè)服裝報刊雜志或?qū)I(yè)網(wǎng)站的“服裝”欄目進行新聞發(fā)布。期間，有關(guān)富紳集團公司的報道文字35000余字。主要媒體為《中國紡織報(服飾周刊)》、《南方都市報.服飾天地》、《民營經(jīng)濟報.品牌》、中華服飾網(wǎng)等。11月，本人被《中國紡織報》聘為“專欄作家”;12月，被人民網(wǎng)聘為“特約記者”。集團對外宣傳渠道更加寬敞、快捷。與媒體的緊密聯(lián)系和友好合作，也較為有效地建立了危機預(yù)警機制，媒體輿論導(dǎo)向?qū)⒏佑欣诠镜恼嫘麄鳌?BR> 不足：因公司資金瓶頸等原因，大量涉及軟文側(cè)面宣傳的文字未能正常、及時刊發(fā)，因人手不足的原因，連續(xù)、深入報道工作難以持久，品牌宣傳很難形成規(guī)模效應(yīng)。零星的新聞稿件刊發(fā)和有限的媒體投放不能對品牌形象塑造和公眾注意力吸引構(gòu)成“族群效應(yīng)”，對公司產(chǎn)品銷售和貨幣變現(xiàn)的推動作用不夠穩(wěn)定，作用有限。
建議：專人負責(zé)媒體聯(lián)絡(luò)和新聞稿件的廣泛投發(fā)，不斷拓寬宣傳渠道，保持和增進與相關(guān)專業(yè)媒體負責(zé)人的友好關(guān)系，鞏固和壯大富紳的宣傳陣線，重視新聞投放的規(guī)模效應(yīng)，更好地為銷售服務(wù)。
三、變革富紳網(wǎng)站，做好品牌宣傳首要形象工程。
富紳網(wǎng)站是外界了解公司管理、經(jīng)營、產(chǎn)品、銷售網(wǎng)絡(luò)等一切信息的首要窗口。平煤集團的合作成功足以充分說明：信息時代，任何企業(yè)、產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中的表現(xiàn)力最終會成為影響其銷售力的重要因素。因為專業(yè)人才的缺乏，集團網(wǎng)站呈現(xiàn)“老(面孔)、空(內(nèi)容)、慢(更新)”的特點。針對這一情況，承蒙陳董信任和支持，本人潛心研究、多方考慮，在公司高層管理會議上遞交了《富紳集團網(wǎng)站改革思路和實施辦法》，大膽就板塊重組、內(nèi)容分布、權(quán)責(zé)承擔(dān)、潛在風(fēng)險等諸多方面提供了整套操作方案。在新聞發(fā)布方面，本部門所負責(zé)的“新聞動態(tài)”欄目基本上能做到及時、準確更新。
不足：依照與當(dāng)初承擔(dān)公司網(wǎng)站建設(shè)與維護的網(wǎng)站制作公司簽訂的合同規(guī)定：網(wǎng)站現(xiàn)有任何板塊的增刪，都必須重新付費。諸如廣告影音畫面的變動、更新、增加等工作，對方設(shè)計好了相關(guān)程序，必須報經(jīng)批準和重新付費后方能調(diào)整。某種程度上，等于公司自有網(wǎng)站的命脈操控在別人手中，公司的自主和自由度極為薄弱，嚴重影響網(wǎng)站的形象化、規(guī)范化進程。因為牽涉部門太廣，本人實在沒有時間和精力通過部門協(xié)調(diào)會議解決這個問題，網(wǎng)站改革一事就此擱淺。
四、公關(guān)造勢，品牌“活”起來。
1、第二屆中國暨中法中小企業(yè)博覽會。本部門負責(zé)現(xiàn)場文案撰寫、編排，并參與決定現(xiàn)場展廳布置。
2、首屆“富紳杯”新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計大賽。與n.t廣東服裝學(xué)院合作，制定相關(guān)參賽細節(jié)、標準。
3、贊助“愛我中華，愛我惠州”國慶大型文藝晚會。因為考慮周詳，統(tǒng)籌到位，公司logo和宣傳標語高頻次地出現(xiàn)在晚會現(xiàn)場的直播屏幕上。
4、企業(yè)形象電視廣告宣傳片。負責(zé)所有文案撰寫、場景設(shè)計、章節(jié)時段裁剪。因為品牌總監(jiān)的離職，本項工作至今被擱置。
5、掛歷、產(chǎn)品畫冊更新。協(xié)助文字內(nèi)容選擇、修訂、編排。
不足：公關(guān)策劃能和新聞事件、社會熱點結(jié)合效果最好，但因為人員配置和資金等原因，我們無法及時、有效地抓住機會并及時將事件影響擴大。致使一些公關(guān)活動呈現(xiàn)“雷聲大，雨點小”特點，人員和資金投入較低，效果也較差。公關(guān)策劃沒有向“新聞”過渡，并刺激公眾眼球，基本是自娛自樂。
建議：事先對活動效果、目的、過程等進行預(yù)測，做好相關(guān)準備(特別是應(yīng)急措施)工作，充分發(fā)掘活動的新聞元素，主動導(dǎo)引傳媒關(guān)注，以新聞宣傳代替軟文表達。
公關(guān)部門年終總結(jié)篇十九
危機往往都是不期而至，令人措手不及，危機發(fā)作的時候一般是在企業(yè)毫無準備的情況下瞬間發(fā)生，給企業(yè)帶來的是混亂和驚恐。
2.破壞性。
危機發(fā)作后可能會帶來比較嚴重的物質(zhì)損失和負面影響，有些危機用毀之一旦來形容一點不為過。
3.不確定性。
事件爆發(fā)前的征兆一般不是很明顯，企業(yè)難以做出預(yù)測。危機出現(xiàn)與否與出現(xiàn)的時機是無法完全確定的。
4.急迫性。
危機的突發(fā)性特征決定了企業(yè)對危機做出的反應(yīng)和處理的時間十分緊迫，任何延遲都會帶來更大的損失。危機的迅速發(fā)生引起了各大傳媒以及社會大眾對于這些意外事件的關(guān)注，使得企業(yè)必須立即進行事件**與對外說明。
5.信息資源緊缺性。
危機往往突然降臨，決策者必須做出快速決策，在時間有限的條件下，混亂和驚恐的心理使得獲取相關(guān)信息的渠道出現(xiàn)瓶頸現(xiàn)象，決策者很難在眾多的信息中發(fā)現(xiàn)準確的信息。
6.**關(guān)注性。
危機事件的爆發(fā)能夠刺激人們的好奇心理，常常成為人們談?wù)摰臒衢T話題和**跟蹤報道的內(nèi)容。企業(yè)越是素手無策，危機事件越會增添神秘色彩引起各方的關(guān)注。
公關(guān)部門年終總結(jié)篇二十
事故型危機管理：補償公眾損失，表示道歉。尋找事故原因，避免事態(tài)過頭。公開承認錯誤，并負全責(zé)。調(diào)動**跟蹤處理過程。
*危機管理計劃。
意外型危機管理：公開損害情況。正確處理與公眾的糾紛。告知事情的來龍去脈。搶購一空防患措施。
受害型危機管理（假冒偽劣）：訴諸型法律：表明自己受害無辜；尋求公正評判制裁。借助**，制造**壓力。強化產(chǎn)品差異化，形成規(guī)模效益。不同類型的危機，處理的方法存在著很大的差異。在處理危機前，企業(yè)首先確定危機的類型，以便于有針對性地采取對策。
企業(yè)**面臨的危機主要有八種：信譽危機、決策危機、經(jīng)營管理危機、災(zāi)難危機、財務(wù)危機、法律危機、人才危機、媒介危機。