報(bào)告是一種重要的溝通和交流工具,在企業(yè)、學(xué)術(shù)界和政府機(jī)構(gòu)等領(lǐng)域被廣泛使用。在寫報(bào)告時(shí),要注重邏輯推理和論證過程,確保論據(jù)充分、合理。以下是小編為大家整理的報(bào)告樣例,希望對大家有所幫助。
酒店實(shí)習(xí)生辭職報(bào)告篇一
實(shí)習(xí)人:
xx。
實(shí)習(xí)地點(diǎn):
20xx.6.25—20xx.10.7在石家莊西美商務(wù)酒店客房部實(shí)習(xí)習(xí)。
20**.6.15—20**.8.15河北xxx迎賓館實(shí)。
案例一。
20xx在西美商務(wù)酒店實(shí)習(xí),一天下午我負(fù)責(zé)打掃一間住客房,客人不在房間。在收拾垃圾時(shí),發(fā)現(xiàn)吃完的零食袋下面壓著一張寫滿了電話號碼的卡片,我的直覺告訴我這不是客人扔掉的垃圾,于是我立馬把它拿出來,用餐巾紙把上面的餅干渣擦干凈,然后把它放在了床頭柜最顯眼的地方。
就在我打掃完畢準(zhǔn)備離開的時(shí)候,房間的.客人急匆匆的進(jìn)來了,在書桌上翻找著什么東西,我走過去問道:“先生,請問有什么可以幫您的嗎?”“小姐,你看見過一張寫滿了電話號碼的小卡片嗎?”客人邊說邊比劃,還在不停地四處尋找。“先生,這是您要找的卡片嗎?”我把卡片雙手遞給了客人?!笆堑?,這正是我要找的,沒了它事情就辦不了了,謝謝你啊小姐!”客人顯然很激動,說完跑出了房間,我想應(yīng)該是去完成那件還沒完成的事情吧。
案例分析:在清掃住客房時(shí),對于要清理的垃圾,特別是有記錄的字條,一定要謹(jǐn)慎處理,除非是客人撕成了小的碎片扔進(jìn)了垃圾桶里。如果是退房,見到這樣的文件或字條,應(yīng)交與客房部辦公室,以便客人回來查找,或者由辦公室進(jìn)行定期清理。
案例二。
**年的一次接待中,專職服務(wù)員甲負(fù)責(zé)給一位腿腳不方便的老先生服務(wù)。晚上,用完餐以后,服務(wù)員甲將老先生用輪椅送到客房休息。進(jìn)入房間后,服務(wù)員甲很自然的跪在地上替老先生脫下皮鞋換上了舒適的棉拖鞋。老先生拍拍服務(wù)員的肩膀說:“謝謝你小伙子?!钡诙?,老先生離店。一周后,酒店收到了這位老先生的表揚(yáng)信,信中他高度的贊揚(yáng)了服務(wù)員甲,并且對酒店的服務(wù)表示認(rèn)可,他在信中說道:“跪下來替我換鞋,親子女也未曾做到這樣好,在你們酒店我比在自己家里還感到更溫馨,這才是這真正的賓至如歸?!?BR> 案例分析:在同事面前,我們代表的是我們所在的部門或班組;在人面前,我們代表的是我們所在的酒店甚至是我們國家。顧客就是上帝,為顧客提供滿意加驚喜的服務(wù)是每個(gè)酒店的服務(wù)宗旨;客人覺得物有所值或者是物超所值,真正的做到賓至如歸是每個(gè)酒店的永久性目標(biāo)。新世紀(jì)的酒店注重的不再只是先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備,還有酒店的服務(wù)員的綜合素質(zhì),酒店服務(wù)是一種用心的服務(wù),細(xì)節(jié)決定成敗。
酒店實(shí)習(xí)生辭職報(bào)告篇二
實(shí)習(xí)地點(diǎn):**大酒店。
實(shí)習(xí)目的:通過實(shí)地實(shí)習(xí),了解酒店經(jīng)營管理過程,酒店的服務(wù)及文化,加強(qiáng)管理理論與實(shí)踐的結(jié)合.
湖南天璽大酒店總體介紹。
湖南天璽大酒店是由湖南拓展集團(tuán)投資,由新加坡華夏國際酒店集團(tuán)管理,按照國家五星級標(biāo)準(zhǔn)建造的湖南省首家產(chǎn)權(quán)式商務(wù)酒店。2023年9月正式通過四星級酒店評定。
酒店坐落于長沙市商業(yè)中心芙蓉中路518號,主樓高達(dá)100米,共30層,比鄰新世紀(jì)體育中心,憑樓遠(yuǎn)眺,山水洲城盡收眼底,酒店距黃花機(jī)場26公里,30分鐘車程;距火車站4公里,10分鐘車程;距步行商業(yè)街3公里,5分鐘車程;距省政府3公里,5分鐘車程,交通十分便利。
酒店擁有216套客房,其中包括總統(tǒng)套房;擁有可容納700多人同時(shí)就餐的中、西餐廳,咖啡廳;還擁有29間包房的豪華ktv歌舞廳和可容納100多人的修仙桑拿中心及酒吧書苑等。融現(xiàn)代風(fēng)格和湘湖文化內(nèi)涵的先進(jìn)設(shè)計(jì)與合理的功能布局使舊點(diǎn)設(shè)備設(shè)施完善、先進(jìn),裝修裝飾豪華、典雅。酒店集住宿、餐飲、會議、寫字樓出租、購物、休閑娛樂為一體。國際酒店集團(tuán)現(xiàn)代化管理和先進(jìn)的經(jīng)營理念使天璽大酒店成為賓客旅游觀光、商務(wù)活動、會議展覽、娛樂修仙的最佳選擇。
我實(shí)習(xí)所在的客房部分為客務(wù)部和房務(wù)部。房務(wù)部又由三個(gè)部分組成:樓層、洗衣部和pa部。樓層服務(wù)主要是由216套客房組成??头糠?wù)設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目:獨(dú)立控制中央空調(diào)、私人衛(wèi)浴、彩色遙控電視機(jī)及衛(wèi)星頻道節(jié)目、國內(nèi)及國際直撥電話、冰箱及迷你酒吧、室內(nèi)私人保險(xiǎn)箱、寬帶上網(wǎng)及數(shù)據(jù)接口、語音留言、擦鞋服務(wù)、喚醒服務(wù)、托嬰服務(wù)、24小時(shí)送餐服務(wù)、洗衣服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、兒童活動室、地下車庫、酒店車隊(duì)服務(wù)、商務(wù)服務(wù)中心等。
其中客房的分布及特點(diǎn):11樓-26樓共24層,18樓設(shè)有兒童活動室,25樓設(shè)有閱覽室,23樓為無煙樓層,24、25、26樓為行政樓層,客房內(nèi)均提供免費(fèi)寬帶上網(wǎng)。11樓-23樓的客房情況:每層樓有17間客房,01、21號房為商務(wù)單人房,02、05、06、08、18、19、20房為高級雙人房,07為豪華雙人房,12、15、16、17為商務(wù)雙人房,10為豪華套房(其中11、15、17樓的10房為豪華雙人套房,12、16、18樓-23樓的10房為豪華單人套房),11為高級套房(與豪華套房類同)。01房-10房朝向北面,11房-21房朝向南面,變換著的摩天輪是最耀眼的風(fēng)景線,特別是夜景,將長沙的繁華盡收眼底。
作為一個(gè)合格的房務(wù)員,必須對自己的工作負(fù)責(zé),應(yīng)熟知工作流程及服務(wù)流程。
房務(wù)員的職責(zé):
1.
整理客房的睡房和浴室,并吸塵
2.
每日更換住客的床單和毛巾
3.
適當(dāng)補(bǔ)充客房內(nèi)易耗品(免費(fèi)贈送的礦泉水、咖啡、茶葉包)
4.
配合服務(wù)中心、前臺查退房情況,迷你吧的操作
5.
必須接待好vip的客人,熱情周到
6.
每日清理工作車,保持常新狀態(tài)
7.
保持及整理樓層工作間、茶水間、衛(wèi)生間,愛護(hù)清潔工具
8.
提供酒店訂下的多有服務(wù)給入住客人
9.
迅速回答入住客人的問題,斟酌滿足客人的要求,介紹酒店服務(wù)和設(shè)施設(shè)備以供客人參考
10.
報(bào)告領(lǐng)班每日退房遺留情況
11.
報(bào)告領(lǐng)班每日住客特殊情況
12.
13.
報(bào)告領(lǐng)班客房維修、損壞、遺失及安全事項(xiàng)
客房部的班次有四種:
早班a班:7∶15——15∶30。
d班:8∶45——17∶30。
中班b班:15∶15——23∶30。
晚班c班:23∶30——7∶30。
早班的工作流程:
1.
7∶15準(zhǔn)時(shí)到崗
1.
1整理儀容儀表,到房務(wù)中心簽到,領(lǐng)取鑰匙、房卡、通訊工具和房態(tài)。
1.
2了解房態(tài),熟知vip房號、住客房號、預(yù)退房號、空房狀態(tài)和維修房狀態(tài)。
1.
3主任召開例會。
2.
7∶45上樓層
2.
1巡樓,關(guān)走廊燈,開空調(diào),查門上是否掛有洗衣派、早餐牌、請即打掃牌等異常情況
2.
2對公共區(qū)域維修問題的檢查及跟進(jìn)
2.
3檢查煙盅,電梯口煙盅,樓梯及走道清潔
2.
4仔細(xì)看交班,將特殊事項(xiàng)記錄在工作報(bào)表上
2.
5先做空房和維修房的衛(wèi)生
3.
8∶45打掃住客及退房衛(wèi)生
3.
1完成服務(wù)中心傳達(dá)的指令和服務(wù)
3.
2查退房的消費(fèi)情況
3.
3做房間衛(wèi)生的順序:趕房-vip房-請即打掃房-走房
3.
4第二批早班接班,與領(lǐng)班交班
4.
9∶00d班接班
4.
1d班早班接a班的鑰匙、房卡、通訊工具、房態(tài)和交班特殊事項(xiàng)
4.
2報(bào)告領(lǐng)班特殊事項(xiàng)
4.
3清理房間
5.
10∶00
5.
1收洗衣(12∶00am之前除dnd/dl的房間,均須先打電話征詢客人是否有衣服送洗,若無人接聽電話則敲門進(jìn)房詢問)報(bào)告領(lǐng)班洗衣情況
5.
2補(bǔ)充迷你吧的住客房內(nèi)的消費(fèi)物品,報(bào)告領(lǐng)班其情況
5.
3清理房間
6.
7.
7.
1整理工作車,
7.
2檢查是否已將洗衣送到洗衣房
8.
13:00繼續(xù)清理房間
9.
15:00完成房間的清理
9.
1工作車的清潔
9.
2清潔工具的維護(hù)及吸塵機(jī)的清潔
9.
3a班與b班房務(wù)員交班(房態(tài)和交班特殊事項(xiàng))
9.
4a班與d班交班(鑰匙、房卡、通訊工具)
10.
a班下班,到房務(wù)中心簽退
11.
16:00d班房務(wù)員繼續(xù)清理房間
12.
17:00d班房務(wù)員完成房間的清理
13.
工作車的清潔,清潔工具的維護(hù)及吸塵機(jī)的清潔
14.
17:30d班與b班交班,報(bào)告領(lǐng)班特殊事項(xiàng),例如遺留物品交到服務(wù)中心到房屋中心簽退。
實(shí)習(xí)體會。
在酒店里所有的工作人員都是主人,所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴,除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識,他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此,我們可以說,飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識的場所。于是,在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式,而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識,包括起源、流傳、特色、新意等等,不僅更增添了品菜的樂趣,也讓客人接收到一些新的知識和信息,讓他們從另一個(gè)層面上覺得不虛此行。
1.
服務(wù)質(zhì)量
你正在瀏覽的實(shí)習(xí)報(bào)告是湖南天璽酒店實(shí)習(xí)報(bào)告務(wù)素質(zhì)和水平.部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說:“你的一舉一動都代表了我們天璽,你的形象就是我們天璽的形象?!薄翱腿擞肋h(yuǎn)不會錯(cuò),錯(cuò)的只會是我們。”“只有真誠的服務(wù),才會換來客人的微笑.”
2.
酒店文化
飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等,在飯店里所有的工作人員都是主人,所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴,除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識,他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此,我們可以說,飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識的場所。于是,在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式,而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識,包括起源、流傳、特色、新意等等,不僅更增添了品菜的樂趣,也讓客人接收到一些新的知識和信息,讓他們從另一個(gè)層面上覺得不虛此行。在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員,規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),讓客人無時(shí)無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響,所謂人以群分,禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,也在有益地影響著客人,提升著整個(gè)社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處,客人落腳飯店,總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕L(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對此都應(yīng)非常熟悉,飯店只是一個(gè)單體的建筑,只有在地域的大背景下,他才有了厚重的底蘊(yùn),有了文化的背景。對于外地客人而言,他們來到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色,或者為了商務(wù)辦公,基本上不會沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能,能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源,比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣,飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”,也就是幫助客人解決難題的知識提供能力,金鑰匙文化就是典型,滿意加驚喜,完成不可能完成的任務(wù)。
4.
網(wǎng)絡(luò)營銷
互聯(lián)網(wǎng)給酒店?duì)I銷帶來了什么?它是一個(gè)很好的信息平臺。在信息量豐富、實(shí)時(shí)溝通、市場呈加速度變化的資訊時(shí)代,酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題,不能以過去傳統(tǒng)的手法來操作今天的事業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解,信息變得空前重要,誰先一步掌握信息,誰就領(lǐng)先于市場。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象,比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動,使無形服務(wù)有形化。酒店可以利用多媒體技術(shù),把酒店整體的設(shè)施設(shè)備、內(nèi)部環(huán)境裝飾、各種特色服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上動態(tài)地表現(xiàn)出來??腿丝梢愿臁⒏憬莸亓私饩频?,他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受,獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細(xì)致、更周到地在第一時(shí)間反饋客人所需要的信息,雙方達(dá)成互動。但酒店在宣傳的同時(shí),要做到“誠實(shí)”。酒店在網(wǎng)上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致,甚至超出他們的期望。酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價(jià)格要與在其它各個(gè)途徑的報(bào)價(jià)保持一致,讓客人對酒店產(chǎn)生信任感。
它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段。酒店的網(wǎng)站,是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)窗口,類似于傳統(tǒng)名片的作用,但又是一個(gè)比傳統(tǒng)的雜志、電視、報(bào)紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店集團(tuán)的網(wǎng)站,可以讓客人在網(wǎng)站上看到集團(tuán)不同地區(qū)各個(gè)酒店的情況,了解每個(gè)酒店的客房及價(jià)格信息,進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂,為集團(tuán)提供的“一站式服務(wù)”而感到滿意,集團(tuán)各酒店更是可以達(dá)到網(wǎng)上資源共享?;ヂ?lián)網(wǎng)營銷對單體酒店的幫助更大。在沒有互聯(lián)網(wǎng)之前,連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網(wǎng)絡(luò),有其獨(dú)立的訂房系統(tǒng),在客源上有一定范圍的壟斷優(yōu)勢。此時(shí),單體酒店缺乏競爭力,但有了互聯(lián)網(wǎng),單體酒店可以通過跟各訂房網(wǎng)合作,同樣實(shí)現(xiàn)資源共享,利益共享。另外,單體酒店能在面對市場變化時(shí)表現(xiàn)得更靈活,能根據(jù)市場的變化快速調(diào)整應(yīng)對策略。相對連鎖酒店雖然有整體的營銷模式和策略,能形成轟動效應(yīng),但它不可能適合所有的市場,往往容易患“水土不服綜合癥”。
它讓酒店看到很多新的機(jī)會?;ヂ?lián)網(wǎng)的到來,給酒店帶來了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準(zhǔn)確、溝通變得更互動?;ヂ?lián)網(wǎng)有利于酒店拓展?jié)撛诳蛻羰袌觯谷驙I銷成為可能。互聯(lián)網(wǎng)打破了時(shí)間和空間的限制,覆蓋了整個(gè)世界。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過網(wǎng)上瀏覽,馬上獲得酒店的所有信息,甚至立即完成網(wǎng)上購買。互聯(lián)網(wǎng)營銷擴(kuò)大了酒店的市場范圍,大大提高了酒店的營銷能力。
小結(jié)。
通過這次為期六個(gè)月的實(shí)習(xí),使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程,認(rèn)識到管理實(shí)踐的重要性.為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下堅(jiān)實(shí)礎(chǔ).同時(shí),在實(shí)習(xí)的過程中,也結(jié)識了很多同事和朋友。
酒店實(shí)習(xí)生辭職報(bào)告篇三
今天,xx年xx月7日,我鄭重向您提出辭職申請。
作為客房部實(shí)習(xí)生,自xx年xx月24日入職以來,一直從事酒店申請綠色環(huán)球認(rèn)證的工作。
在近四個(gè)半月的時(shí)間里,我在這里得到歷練,更在這里了解了自我、認(rèn)知了自我。四個(gè)月的時(shí)間又很短,只是一眨眼,我經(jīng)歷了畢業(yè),也開始設(shè)想離開現(xiàn)在的工作崗位,去另一個(gè)城市,找尋我所喜歡的工作。盡管現(xiàn)在的我,其實(shí)并不很清楚自己這樣的離開會遭遇怎樣的困難和窘境;盡管我依然不明白自己到底想要什么;盡管我依然處于盲目。但我希望21歲的自己不是在等待中迷茫,而是往前走,盡管不知前路。
工作中,我犯過錯(cuò)。一開始,所有的面試考官都告訴我,我將進(jìn)行的工作會有很多瑣碎的細(xì)節(jié),而后來我也因?yàn)闆]有注意細(xì)節(jié)犯過錯(cuò)誤,不僅是在做綠色環(huán)球上,更在進(jìn)行客房部另一些工作上。于是,我開始知道,做任何一件事都必須謹(jǐn)慎、仔細(xì),有些時(shí)候錯(cuò)過就是無法挽回。
工作中,我任性過。因?yàn)閳?jiān)持自己進(jìn)入酒店時(shí)的職責(zé)范圍而拒絕過多從事額外的工作,那是的我是自私的,但我也明白,設(shè)身處地從別人的角度看問題也是與人的尊重。
工作中,我抱怨過。在這事那事中轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去的時(shí)候,我覺得自己像是被搬來搬去的磚塊。這樣的想法讓我很是浮躁了一段時(shí)間。也是因?yàn)樵庥隽诉@種心理,我也認(rèn)識到自己的抗壓能力是如此脆弱,只是一個(gè)變化就影響了我的情緒,這種事情發(fā)生的頻率越高越能證明我的情緒化。也因?yàn)橛辛诉@樣的思考,我重新找回了屬于工作該有的心情,忙碌或清閑,都為自己找到快樂的理由。
工作中,我有過成就感。當(dāng)面對密密麻麻的文字,將它們化為電腦顯示屏上的文檔;當(dāng)我們辛苦了一段時(shí)間,greenglobe的工作得到了肯定。這樣的時(shí)候,是工作賦予我快樂的時(shí)候,而這也正是我一直以來尋求的。
僅四個(gè)半月的時(shí)間,工作中的'點(diǎn)點(diǎn)滴滴,我的心情、我的情緒、我的快樂、我的郁悶,都一直跟它們聯(lián)系在一起。我想,這樣的經(jīng)歷和自我認(rèn)知是一種收獲,而這些對我以后即將面臨的生活一定會有另一種幫助。
盡管今天的我依然還只是很多人眼里的孩子,但是需要成長和任性的我,堅(jiān)持自我中即將面對的一切都將是我以后人生中可以拿來談?wù)f的青春。
最后,謝謝一直以來在工作者能夠?qū)ξ野莺蛶椭耐?,也許我還需要長大,但是我一直在真誠對待我身邊每一個(gè)出現(xiàn)的人們,即使會有或多或少的不滿或受委屈,但我依然是在用真心對待生活。以后,我依然會用在這里學(xué)會的一切面對我未知的人生。
酒店實(shí)習(xí)生辭職報(bào)告篇四
尊敬的飯店經(jīng)理:
您好!
第一,我已經(jīng)完全厭倦了飯店工作。在過去六個(gè)月工作期間,我對于飯店工作已經(jīng)基本失去興趣,實(shí)在是提不起繼續(xù)留下來工作的信心了。
第二,飯店收入微薄,難以維持個(gè)人生活。這個(gè)原因也是比較重要的,由于我在飯店的'每月薪水只有區(qū)區(qū)1500元,在這個(gè)城市生活實(shí)在非常困難。就上個(gè)月來說,我光生活開銷上就花費(fèi)了1800元,還欠單位300元的薪水透支。
第三,認(rèn)識到我個(gè)人水平有限,還需要繼續(xù)深造。飯店工作以后我覺察到自身水平不夠,繼續(xù)在飯店工作下去相信自身水平也很難有所提高,所以決心返校繼續(xù)深造。
以上原因,特此向經(jīng)理遞交我的辭職申請書,懇求經(jīng)理允許。
此致
敬禮!
辭職人:xxxx。
20xx年xx月xx日。
酒店實(shí)習(xí)生辭職報(bào)告篇五
你們好!
我是管家部xx中心的`實(shí)習(xí)生xxxx。
在這里你們認(rèn)真教我做了許多的事;無論是從打掃衛(wèi)生或收銀入賬洗洗弄弄,到如何與客人溝通對客人服務(wù)與提高自身的做事能力我都常常為之感謝。所以我經(jīng)常告訴自己憑著一顆善良的心做事。
所以,在此請?jiān)试S我說聲“謝謝你們”。
之后,請?jiān)试S我于xx月xx日辭去“xx中心服務(wù)員”一職!原因如下:
第一:我個(gè)人對人事安排不認(rèn)同;或許這不該我管的事,但堂堂康體中心只有這么一個(gè)服務(wù)員,常常忙得不可開交!這也不重要,重要的是每次我這個(gè)唯一的服務(wù)員總是要被客人說著說那和連平常休息時(shí)間都要準(zhǔn)備好時(shí)刻回到酒店加班,抱歉,我不想長期生活在這樣的環(huán)境下,我受不了!
第二:我個(gè)人能力不足,不能夠勝任康體服務(wù)員一職;不得不重提,我經(jīng)常因?yàn)槟承┰虻米锟腿?,我想這樣長期下去一定會很大的影響酒店的顧客回頭率,為了減少酒店損失,我只能選擇辭職。
第四:從真正意義上說我的第一份工作就是在這里,在這每天很開心的和同事們做事,每天說的做多的就是為人、處事,但是因我個(gè)人原因,確實(shí)有事需要離開這是集體。
為夢想今天我選擇離開。因?yàn)槲抑?,走的路多了才能到達(dá)一定高度,得到自己認(rèn)識的認(rèn)可,成為每一天的主演。即將離開,這條路我們走的依然清晰。
祝:酒店明天會更好、同事工作一切順利!
此致
敬禮!
辭職人:xxxx。
酒店實(shí)習(xí)生辭職報(bào)告篇六
尊敬的xx總:
作為一名在酒店實(shí)習(xí)了大半年的員工,我對酒店有著一種格外親切的感覺。每一個(gè)人在他年輕的時(shí)候,都有很多第一次,我當(dāng)然也不例外。
但這種感覺不會隨著我的離開而走遠(yuǎn),我想我永遠(yuǎn)也不會忘記,畢竟我曾經(jīng)生活在一個(gè)溫暖而又溫馨的集體里。隨著時(shí)間的流逝,斗轉(zhuǎn)星移,您多年積累的工作經(jīng)驗(yàn)與個(gè)人才華也得到充分的施展。您是我們酒店的經(jīng)理。
在我上班之前,制定了一系列的政策與方針,重新定位了酒店的經(jīng)營策略,不斷地嘗試新的機(jī)制與獎(jiǎng)勵(lì)、分配辦法,力爭讓酒店的經(jīng)濟(jì)效益不斷邁上新高,也讓酒店員工的福利待遇如芝麻開花一般節(jié)節(jié)高樊。,這才是為員工謀利益的舉動,這才是一位被員工在心里面所認(rèn)可的經(jīng)理。
而我,作為這個(gè)集體的一份子,更加感覺到您對員工的關(guān)心與培養(yǎng)。您肯定想到,酒店要想在競爭激烈的社會中立于不敗之地,人才的培養(yǎng)與發(fā)展是不可忽視的環(huán)節(jié)之一。
此致
敬禮!
辭職人:xxxx。
酒店實(shí)習(xí)生辭職報(bào)告篇七
尊敬的飯店經(jīng)理:
您好!
第二,飯店收入微薄,難以維持個(gè)人生活。這個(gè)原因也是比較重要的,由于我在飯店的每月薪水只有區(qū)區(qū)1500元,在這個(gè)城市生活實(shí)在非常困難。就上個(gè)月來說,我光生活開銷上就花費(fèi)了1800元,還欠單位300元的薪水透支。
第三,認(rèn)識到我個(gè)人水平有限,還需要繼續(xù)深造。飯店工作以后我覺察到自身水平不夠,繼續(xù)在飯店工作下去相信自身水平也很難有所提高,所以決心返校繼續(xù)深造。
以上原因,特此向經(jīng)理遞交我的辭職申請書,懇求經(jīng)理允許。
此致
敬禮!
辭職人:xxx。
20xx年x月x日。
酒店實(shí)習(xí)生辭職報(bào)告篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
你們好!
我是管家部xx中心的實(shí)習(xí)生xxx。
首先,很高興能夠在xx實(shí)習(xí)x個(gè)月,這段時(shí)間無論開心、悲傷都有你們的陪伴與幫助。在此先謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事!
在這里我認(rèn)識了很多對我有幫助的人;無論是李總監(jiān)時(shí)常的問候還是周總監(jiān)的大度,到經(jīng)理的細(xì)心、鼓勵(lì)鞭策與同事們的熱情幫助我都常常為之感動。所以我經(jīng)常告訴自己懷著一顆感恩的心做人。
在這里你們認(rèn)真教我做了許多的事;無論是從打掃衛(wèi)生或收銀入賬洗洗弄弄,到如何與客人溝通對客人服務(wù)與提高自身的做事能力我都常常為之感謝。所以我經(jīng)常告訴自己憑著一顆善良的心做事。
所以,在此請?jiān)试S我說聲“謝謝你們”。
之后,請?jiān)试S我于x月x日辭去“xx中心服務(wù)員”一職!原因如下:
第一:我個(gè)人對人事安排不認(rèn)同;或許這不該我管的事,但堂堂康體中心只有這么一個(gè)服務(wù)員,常常忙得不可開交!這也不重要,重要的是每次我這個(gè)唯一的服務(wù)員總是要被客人說著說那和連平常休息時(shí)間都要準(zhǔn)備好時(shí)刻回到酒店加班,抱歉,我不想長期生活在這樣的環(huán)境下,我受不了!
第二:我個(gè)人能力不足,不能夠勝任康體服務(wù)員一職;不得不重提,我經(jīng)常因?yàn)槟承┰虻米锟腿?,我想這樣長期下去一定會很大的影響酒店的顧客回頭率,為了減少酒店損失,我只能選擇辭職。
第四:從真正意義上說我的第一份工作就是在這里,在這每天很開心的和同事們做事,每天說的做多的就是為人、處事,但是因我個(gè)人原因,確實(shí)有事需要離開這是集體。
為夢想今天我選擇離開。因?yàn)槲抑?,走的路多了才能到達(dá)一定高度,得到自己認(rèn)識的認(rèn)可,成為每一天的主演。即將離開,這條路我們走的依然清晰。
最后,請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的辭職,我相信我離開后會有一個(gè)更加適合的人來填補(bǔ)我的職位。
祝:酒店明天會更好、同事工作一切順利!
此致
敬禮!
辭職人:xxx。
20xx年x月x日。
酒店實(shí)習(xí)生辭職報(bào)告篇九
早上來到6樓,客房的姐妹們正準(zhǔn)備開會,我們就進(jìn)去了,主管為我們安排了師傅。會后,她們各自拿著自己的交接本上崗了,我被安排在12樓。我所在樓層的師傅對我很友好,有條不紊地進(jìn)行著自己的工作,同時(shí)和我聊著工作和生活中的一切,看起來她很健談。
我在工作中有很多失誤,是客人、師傅給了我一次又一次的鼓勵(lì),使我對工作更有熱情。米爾蘭德先生曾說過:年輕人天生就需要鼓勵(lì)。是的,正是這一次次的鼓勵(lì)使我在工作中勇敢地闖過難關(guān),不斷進(jìn)步。
工作已有一個(gè)多月了,在這短短的時(shí)間里我真的學(xué)到了很多,過去的成功與失敗都已成為過去式,我們都不應(yīng)該以它們來炫耀或?yàn)榇硕瘋?,?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn),面對即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的東西,趁著年輕我們要多學(xué)習(xí)知識,那樣等到我們年老的時(shí)候才不會覺得空虛,仔細(xì)想想我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的學(xué)習(xí),有目標(biāo)的出發(fā),撒下種子,我們還要勤勞地栽培與耕耘,只有努力付出才會有收獲。
在旅游業(yè)內(nèi),一個(gè)顯著的變化就是消費(fèi)者越來越強(qiáng)調(diào)高質(zhì)量的服務(wù)。只有高質(zhì)量的服務(wù),才能使旅游者在眾多的旅游飯店企業(yè)中選中某家企業(yè)。為了追求高質(zhì)量的服務(wù),飯店旅游業(yè)的競爭越來越激烈。,在今天競爭激烈的環(huán)境中,酒店想要發(fā)展,三個(gè)最重要的事是:質(zhì)量、質(zhì)量和質(zhì)量。
為了保證顧客最大限度的物有所值,就必須有一種能夠滿足乃至超出顧客期望的服務(wù)體系,只有這樣,服務(wù)體系才能滿足客人的需求。美國的一些連鎖酒店,像laquintainns和hampton,早就意識到干凈而安全的客房及簡便快速的入住、離店手續(xù)是客人選擇酒店時(shí)最注重的東西。他們還明白,大多數(shù)的客人都是駕車而來,住上一晚后,第二天一大早就會啟程,所以他們?yōu)榭腿颂峁┝烁蓛舳踩目头?,外加免費(fèi)的歐洲大陸早餐,這頓設(shè)在酒店大堂時(shí)的早餐使客人們第二天一早就可啟程而無需在早餐上花費(fèi)太多的時(shí)間。通過這樣做,酒店就為客人們創(chuàng)造了價(jià)值。其實(shí),在這一判刑的酒店中,大多數(shù)的酒店都以這樣或類似的服務(wù)作為自己的拳頭產(chǎn)品。所以說,一家酒店若想使自己的產(chǎn)品與眾不同,就必須在服務(wù)體系上尋求改進(jìn)。如果在客人的眼中,酒店的服務(wù)與眾不同,就可以給酒店增添許多有形和無形的價(jià)值。
在酒店和旅游業(yè)中,使客人物有所值可以分以下四個(gè)步驟去做:
認(rèn)清哪些是可以帶給顧客最大的市場環(huán)節(jié);。
認(rèn)清在這些環(huán)節(jié)里可以提供給顧客哪些價(jià)值;。
傾聽顧客意見,隨時(shí)修改服務(wù)體系。
實(shí)習(xí)目的:認(rèn)識實(shí)習(xí)是在學(xué)完有關(guān)基礎(chǔ)知識后,進(jìn)行專業(yè)課學(xué)習(xí)之前必須要完成的一項(xiàng)重要的教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)。
主要目的有:(1)提高對大自然和工藝品的認(rèn)知水平,培養(yǎng)和提高美的修養(yǎng)和感覺,增強(qiáng)創(chuàng)作、造型能力,活躍構(gòu)思,為以后的專業(yè)課的學(xué)習(xí)做好鋪墊。(2)了解工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司的操作模式,產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程,以及工業(yè)設(shè)計(jì)師所需要掌握的知識和技能,從而明確工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)習(xí)方向。
實(shí)習(xí)內(nèi)容:
1、
參觀易造設(shè)計(jì)公司
易造,是中國一個(gè)比較知名的設(shè)計(jì)公司,其分公司遍布溫州、蘇州、廣東、廣州、上海等中國十幾個(gè)城市,并延伸到美國以及一些歐洲國家,可見其影響之深遠(yuǎn)。易造設(shè)計(jì)公司,曾為多家國內(nèi)知名公司設(shè)計(jì)過產(chǎn)品,例如:聯(lián)想,承載著各種產(chǎn)品的設(shè)計(jì),但其總部——北京易造設(shè)計(jì)公司,主要從事電子產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。
走進(jìn)公司,首先映入眼簾的是醒目的易造公司標(biāo)識,其極具設(shè)計(jì)情趣的標(biāo)識符,讓我們即刻感受到一種從未有過的設(shè)計(jì)感。其次是設(shè)計(jì)師們面帶微笑的照片,充分顯示出設(shè)計(jì)師張揚(yáng)的個(gè)性。隨后,易造公司接待員將我們帶入了公司內(nèi)部,讓我們真正體會到設(shè)計(jì)師的工作環(huán)境。
我們首先進(jìn)入的是設(shè)計(jì)師討論間,在這里,我們見到了一個(gè)舒適安靜且極具自然風(fēng)格的環(huán)境。接待員告訴我們,設(shè)計(jì)師們一般都是在這里討論各自的構(gòu)想方案,相互溝通,以達(dá)到統(tǒng)一。除此之外,客戶與設(shè)計(jì)師的交流互動也是在這里進(jìn)行的。
繞過兩側(cè)鋪滿了各式各樣裝飾的走廊,我們就真真正正地走進(jìn)了設(shè)計(jì)師的天地。接待員給我們一一介紹易造設(shè)計(jì)公司的部門分配,并讓我們真切感受了當(dāng)今世界的一些新材料、新物質(zhì)、新工藝,并向我們講述了這些東西對于一個(gè)設(shè)計(jì)師的重要性。對于一個(gè)設(shè)計(jì)公司而言,其最引以為豪的應(yīng)該是該公司的所獲榮譽(yù)。就在公司的會議室門口,我們見到了各種各樣具有世界頂級水平的獎(jiǎng)杯、證書,像紅星獎(jiǎng)、紅點(diǎn)獎(jiǎng),令人可敬可嘆。在會議室里,接待員為我們講述了公司的設(shè)計(jì)理念、設(shè)計(jì)方向和設(shè)計(jì)成果,并將公司的失敗設(shè)計(jì)與成功設(shè)計(jì)拿出來作對比,讓我們懂得了設(shè)計(jì)的內(nèi)涵以及設(shè)計(jì)對于一個(gè)企業(yè)的重要性,好的設(shè)計(jì)能興盛一個(gè)企業(yè),壞的設(shè)計(jì)亦能搞垮一個(gè)企業(yè)。此外,接待員還向我們展示了易造公司最新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)——稀土音箱,此產(chǎn)品運(yùn)用稀土這種特殊材料,通過材質(zhì)的震動發(fā)聲,對于不同的材質(zhì),其音質(zhì)也會有所改變,或渾厚或圓潤,或清脆悅耳或委婉低沉,讓我第一次感受到了科技與創(chuàng)新的結(jié)合。會后,我們提出了一個(gè)個(gè)關(guān)于設(shè)計(jì)領(lǐng)域的問題,接待員也一一做了精彩的講解。我們暢所欲言,我們用心道出了我們對工業(yè)設(shè)計(jì)的困惑,她亦用心回答我們,給了我們真正的心靈感悟。在談話中接待員多次談到“創(chuàng)新”設(shè)計(jì),創(chuàng)新設(shè)計(jì)是靈魂,設(shè)計(jì)沒了創(chuàng)新就沒了生命。她的一番話語不僅僅給了我們答案,還教我們?nèi)绾巫呦蛟O(shè)計(jì),畢竟我們還沒進(jìn)入設(shè)計(jì)的大門,僅僅因?yàn)槲覀兊膶I(yè),僅僅因?yàn)槔蠋煹膸拙湓?,我們認(rèn)為我們是在搞設(shè)計(jì),但是,跟設(shè)計(jì)師們談了之后我們發(fā)現(xiàn)我們該學(xué)的還有很多,也正是跟他們的交談才使我們了解了工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)的各種特點(diǎn),理清了工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基本流程,知道了工業(yè)設(shè)計(jì)的專業(yè)前景和從事工業(yè)設(shè)計(jì)工作所必須掌握的技能,使我們對設(shè)計(jì)有了進(jìn)一步的理解:設(shè)計(jì)需要?jiǎng)?chuàng)新,創(chuàng)意是設(shè)計(jì)的前提,一個(gè)好的設(shè)計(jì)師必須要具備一定的專業(yè)技能,才能適應(yīng)未來設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展;工業(yè)設(shè)計(jì),作為一個(gè)新興的現(xiàn)代專業(yè),需要全方位的綜合能力。
2、
參觀北京工業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地
北京工業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地,簡稱drc,是中國首批被上級批準(zhǔn)作為工業(yè)設(shè)計(jì)發(fā)展的基地之一,承擔(dān)著中國工業(yè)設(shè)計(jì)最高獎(jiǎng)項(xiàng)(紅點(diǎn)獎(jiǎng))的審批和頒發(fā)。
酒店實(shí)習(xí)生辭職報(bào)告篇十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我是酒店一名實(shí)習(xí)生,在酒店才做了三個(gè)月多,我當(dāng)初應(yīng)聘的是酒店的一個(gè)服務(wù)員,而現(xiàn)在,我也要向您提出我的辭職,很抱歉也很遺憾,我之后都不會在酒店工作,我自己也做不來這工作,所以現(xiàn)在向經(jīng)理您遞交辭職報(bào)告,還望您能批準(zhǔn)。
我任職者三月多,工作也很盡心很盡力,一直都履行著進(jìn)來時(shí)我的壯志,想要在這里有一番作為,所以奮發(fā)圖強(qiáng),跟著酒店的前輩學(xué)習(xí)如何做好一個(gè)服務(wù)員,努力的掌握技能,希望可以為酒店做些什么貢獻(xiàn)。但是人生真的就不是那么順?biāo)斓?,在工作期間,我遇到太多的困難了,險(xiǎn)些堅(jiān)持不到現(xiàn)在。您知道,酒店服務(wù)員的工作,不是看著那么一點(diǎn)難的,有時(shí)候有些顧客大半夜都還有奇葩的要求,出去酒店給他們買東西,有時(shí)候正是我晚上當(dāng)值,那這任務(wù)就落我頭上了,本來晚上值班工作,就不是很好,一天好不容易能夠休息時(shí)間,又要值班而不能睡覺,得等到換班的人才能走。如果只是字在值班室里值班還好,就守著就行,可偏偏我就遇到這樣事情,大半夜的去哪買東西,都在休息,硬是要我出去各種尋找,等回來,天都半亮了,如此我的精神根本就維持不了第二天的工作。
我對這事是特別的反感,要不是同事多少分擔(dān)了一些,我是真的可能早就辭職了。雖然度過了那一段艱難時(shí)光??墒俏以谶@幾個(gè)月里工作,感覺不僅是身累,心還累,無法支撐我在酒店做到實(shí)習(xí)期結(jié)束。服務(wù)員工作實(shí)在太累,不是我一個(gè)剛出校門的學(xué)生做得來的。在學(xué)校我從來都不熬夜,到這里熬夜變成了常事,我實(shí)在不能接受,它把我的搞得白天黑夜都弄不清了,實(shí)在疲累。因此,我只能辭職,我想換一份不熬夜的工作,這樣才能保持我白天有充足的精神去把工作做好。
這三個(gè)月多的實(shí)習(xí)工作體驗(yàn),也讓我知道自己是不適應(yīng)這種夜晚熬夜的工作的,對我的身體造成的傷害是只多不少,而且本人還是一個(gè)生活規(guī)律的人,像這樣可是大忌了。當(dāng)然我還是很感謝經(jīng)理能夠給我這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會的,明白在這個(gè)社會上工作,不管是哪一行都不是輕松的,都得靠自己的實(shí)力和努力去獲得。還有半個(gè)月的工作,我會盡力做到最后,希望給酒店帶來的損失能夠降到最低,愿您能夠諒解我的辭職,也希望能夠早點(diǎn)批準(zhǔn)。最后祝愿酒店的事業(yè)穩(wěn)定上升,祝您身心康健。
此致
敬禮!
姓名:xxx。
日期:xx年xx月xx日
酒店實(shí)習(xí)生辭職報(bào)告篇十一
本次實(shí)習(xí)主要是為了讓我們對所學(xué)的專業(yè)知識及其在實(shí)際中的應(yīng)用有一定的感性認(rèn)識,從而幫助我們將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,為日后課程的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ),更有利于對專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)課的學(xué)習(xí)、理解和掌握。同時(shí)這次酒店實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)將有助于日后就業(yè)。
我在酒店客房部實(shí)習(xí),在上崗之前是要經(jīng)過培訓(xùn)的。而培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是怎樣鋪一張床。教我們鋪床的是我們部門主管,連鋪床時(shí)每一步都有要求,而整個(gè)鋪床過程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等都必須在三分鐘內(nèi)完成。首先的甩單就很困難,一般要求是一次完成,并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。然后是給床單包角,即把床單整齊地包進(jìn)上下兩個(gè)床墊之中,這里要的不能讓床單和床墊之間有空隙,否則床單將不能保持平整。接下來開始套被子,這個(gè)也很講究,也很有技巧性,即只要把被子和被套的角相對應(yīng)然后用里甩幾下就行,其它可以細(xì)節(jié)整理,應(yīng)該主要的是被子的中線要和床、被單的中線重合,這就是鋪床過程中的“三線合一”。做完了這些,最后一步是把枕頭放進(jìn)枕套里,要保持飽滿的一面朝向床尾,而且枕套開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶,在酒店行業(yè)中,這是很有根據(jù)的,曾經(jīng)就看過一個(gè)案例說一個(gè)女客人誤把項(xiàng)鏈放進(jìn)枕套里了,就是因?yàn)檎硖组_口方向不符合規(guī)定。
當(dāng)我正式去客房部實(shí)習(xí)之后才發(fā)現(xiàn)客房部服務(wù)員的工作還不僅僅是鋪床那么簡單??头糠?wù)員的首要任務(wù)是清理客房。清理客房也是有一定規(guī)范可尋的。實(shí)習(xí)期間了解到,服務(wù)員進(jìn)房間要先敲門,進(jìn)門之后第一步是打開窗戶,然后收拾垃圾,倒掉。接下來就開始整理床,要撤下已經(jīng)被客人用過的被子、床單和枕套等,按照鋪床程序一換上。這一切結(jié)束之后開始打掃衛(wèi)生,要注意的是這酒店客房部客房部實(shí)習(xí)報(bào)告酒店實(shí)習(xí)報(bào)告里濕布一般擦木制家具,干布則則擦金屬和玻璃制的家具,每一個(gè)小地方都不能放過,整體上擦拭次序呈環(huán)形,整個(gè)過程中還要把各種家具、器皿歸回原位,還有檢查房間里消耗了多少日常用品。很細(xì)節(jié)的事情如電話應(yīng)該擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時(shí)應(yīng)注意斜著看幾眼來檢查鏡子是否干凈等等,在整個(gè)清理過程中都需要認(rèn)真對待。打掃過之后要用吸塵器清理地毯,這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的文理移動,這樣就既不會損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間消耗掉的物品補(bǔ)上,如果有丟失的物品,則要記錄并上報(bào)主管。實(shí)習(xí)期間就發(fā)生了一件客人弄丟了一塊小方巾的事情,由于客人還沒走,當(dāng)客人回來時(shí)由服務(wù)員向客人說明情況,最終是客人要賠償?shù)???头坎糠?wù)員工作時(shí)還了解到,每個(gè)員工都要有安全意識,服務(wù)員要知道一般的消防知識。額外的,服務(wù)員還應(yīng)對本酒店和本市比較了解,這樣會為客人提供更多意想不到的服務(wù),讓客人更滿意。
實(shí)習(xí)讓我們對社會有了新的概念,當(dāng)我走在上海的街頭,穿梭于這蕓蕓眾生之中,我覺得自己真的如同滄海一粟,小的不能再小了,這個(gè)社會是如此的復(fù)雜,有時(shí)候讓人感覺到身心疲憊。在酒店實(shí)習(xí)后來的一段時(shí)間里我變得沉默寡言了,因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)面對這樣的大千世界,我的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚,我的胸襟還不夠?qū)拸V,我只有靜靜地去觀察去感受去磨練。讓我感到慶幸的是我還有一年在學(xué)校的時(shí)間,這一年就像一個(gè)緩沖器,讓我這個(gè)被現(xiàn)實(shí)社會擊打的身心俱疲的士兵,調(diào)養(yǎng)生息,重新整裝出發(fā)。
是我心理落差最大的一個(gè)時(shí)期:還要看各種各樣客人的臉色,甚至被人家侮辱,難道他們覺得這樣搞我們實(shí)習(xí)生是一見很痛快的事嗎?我沒有和家里人說自己實(shí)習(xí)是具體做什么,我怕他們知道后會傷心。
做的時(shí)間長了我的思想也放開了。我只把實(shí)習(xí)當(dāng)作是體味社會和人生了,從社會的最底層做起,在進(jìn)行實(shí)踐的同時(shí),感受社會上的人情事理,積累社會經(jīng)驗(yàn)和處世之道,了解人際關(guān)系的復(fù)雜,也許這才是實(shí)習(xí)生活中最重要的。實(shí)習(xí)的生活就像一把放大鏡,不僅讓我看到自己優(yōu)秀的一面,更重要的是將你在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無保留的放大出來,古語有云:聞過則喜。這也是一個(gè)人進(jìn)步的前提。
練,主管就曾親自給我做鋪床示范,動作麻利。而且,每當(dāng)酒店接待重要的客人時(shí),通常是主管甚至經(jīng)理親自整理打掃客房,絲毫不疏忽。從這里看,實(shí)踐和細(xì)節(jié)是貫穿酒店每個(gè)員工很重要的東西在領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)下逐漸成長的,我十分感激領(lǐng)導(dǎo)們在我們身上所做的付出。
在工作中,雖然我只是充當(dāng)一名普通客房服務(wù)員的角色,但我的工作也絕不僅僅是打掃衛(wèi)生那么簡單,其中也有一系列的復(fù)雜程序。在這半年的工作中,我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作,就必須正視好自己的工作態(tài)度,以一種樂觀的心態(tài)去面對著每一天的工作,無論工作是繁重、繁忙還是清閑,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?,因?yàn)楸г故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心態(tài)面對每一天。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會使我們不覺的工作的疲憊。
結(jié)束兩月實(shí)習(xí),在廣播電臺工作的這些月,我和臺里的同事甚至領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽,大家對我也關(guān)懷備至,時(shí)常給我鼓勵(lì)和幫助;我工作的時(shí)候也是兢兢業(yè)業(yè),不僅順利完成工作任務(wù),工作之余還經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。工作中我也會犯一些錯(cuò)誤,從而受到領(lǐng)導(dǎo)批評,但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評是能極大的促進(jìn)我的工作熱情,讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心,提高工作效率.在和大家工作的這段時(shí)間里,他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象,我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西.這次參加任務(wù)雖然說時(shí)間比較少,但是卻讓我知道了很多學(xué)習(xí)期間無法了解的社會經(jīng)驗(yàn),這對我來說是很寶貴的.
這次實(shí)習(xí)我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗(yàn),在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗(yàn),將會使我受益匪淺.
第一:作為一個(gè)新聞人,而我自己本身是個(gè)相對比較內(nèi)向的,不太擅長主動和別人交流打交道,在此次實(shí)習(xí)過程中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足.比如在剛開始實(shí)習(xí)的幾天內(nèi),我比較怯生,比較不太主動去采訪當(dāng)事人,好在有同事現(xiàn)場,但我也認(rèn)識到了自己的不足,面對沉默不語的尷尬,自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動交流.在工作的時(shí)候同樣也要積極主動地與同事交流.在今后的社會工作中,工作不再是一個(gè)人所能完成的,那是幾個(gè)人或是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作,而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作.因此你不能期望你自己一個(gè)人就能完成任務(wù),或是看到別人有困難也不去幫助.雖然此次我是來實(shí)習(xí)的,由于對業(yè)務(wù)的不了解以及專業(yè)知識的不熟悉,只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行一些相對簡單的工作,但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作.就比如在實(shí)習(xí)中,在領(lǐng)導(dǎo)沒有分配任務(wù)的空暇里,我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的,有時(shí)候別人也不好意思麻煩我,我就主動協(xié)助他們的工作.這樣子不僅鍛煉了自己,幫助了他人,還融洽了你與別人之間的關(guān)系,在今后的工作中人家也更樂意與你交往了.
酒店實(shí)習(xí)生辭職報(bào)告篇十二
我在麥當(dāng)勞進(jìn)行了為期六個(gè)月的社會實(shí)踐,感到受益匪淺。通過此次實(shí)踐,我明白了社會實(shí)踐對引導(dǎo)我們大學(xué)生走向社會,接觸社會,培養(yǎng)工作能力,以及完善思想道德有著重要意義。我所從事的麥當(dāng)勞,是以餐飲服務(wù)業(yè)為主的世界五百強(qiáng)企業(yè)。鞏固在校所學(xué)理論知識,培養(yǎng)獨(dú)立工作的能力。通過參加主要負(fù)責(zé)柜臺的點(diǎn)餐與收銀工作實(shí)習(xí)實(shí)踐活動,培養(yǎng)我綜合運(yùn)用知識的能力,鍛煉社會交際能力、應(yīng)變能力,獲得實(shí)際旅游業(yè)務(wù)知識和管理知識,進(jìn)一步提高我們的綜合素質(zhì)。
20xx年7月——12月。
昆明市。
我于七月十一日進(jìn)入麥當(dāng)勞實(shí)習(xí)。主要負(fù)責(zé)柜臺的點(diǎn)餐與收銀工作,有時(shí)在甜品站負(fù)責(zé)收銀或備餐,或者負(fù)責(zé)飲料位的呈遞與備膳。柜臺的點(diǎn)餐與收銀是餐廳運(yùn)營的重要環(huán)節(jié),對服務(wù)員的要求較高。因此,我受到了較為專業(yè)全面的培訓(xùn)。首先,我要謹(jǐn)記芭蕾四步曲。即為顧客步入餐廳,我就要高舉左手并用歡快的語調(diào)高喊:喜歡光臨。這是第一步曲。當(dāng)顧客走近柜臺,我就再次將左手舉起并歡快地說:樂意為您服務(wù),這邊為您點(diǎn)餐。這是第二步曲。接下來是向顧客推薦餐廳熱門套餐,并按顧客要求在三十秒內(nèi)完成點(diǎn)膳。此為第三步曲。其中,收銀時(shí)長為十五秒,這十五秒內(nèi),我必須按照餐廳現(xiàn)金政策嚴(yán)格確認(rèn)錢幣真?zhèn)闻c完整。最后一步曲,為顧客配齊醬料紙巾,并指引顧客向右移動取餐。雖然,這樣的流程看似簡單,但真正在規(guī)定時(shí)間內(nèi)正確地實(shí)施下來是需要一定技巧的。因?yàn)?,畢竟顧客沒有快速點(diǎn)餐的意識也不了解點(diǎn)餐流程。因此我們必須在顧客猶豫不決的時(shí)候,時(shí)刻為顧客作決定,以縮短點(diǎn)餐時(shí)長,方便服務(wù)下一位顧客,從而提高餐廳營運(yùn)效益。廚房制作以及備餐員呈遞一般情況下不超過三分鐘,以避免顧客長時(shí)間的等待。甜品站主要負(fù)責(zé)銷售冰淇淋與飲料。由于站點(diǎn)的獨(dú)立性使得速度沒有嚴(yán)格的要求。但我們?nèi)匀灰M量在最短時(shí)間內(nèi)為顧客提供食品與服務(wù)。平時(shí)我大多時(shí)候是一人負(fù)責(zé)甜品站點(diǎn)餐與備餐。雙休日大多是雙人模式。飲料位是柜臺的一個(gè)組成部分。主要負(fù)責(zé)飲料的制作與呈遞。飲料位有一個(gè)電腦顯示屏。我要根據(jù)電腦上的顯示準(zhǔn)備飲料,并且每完成一單,就要將其取消。因?yàn)轱嬃衔坏臅r(shí)間要求為一分鐘,若是超時(shí),系統(tǒng)會自動紅單,提醒速度太慢,這時(shí)經(jīng)理就會給我們施加壓力提醒我們提高速度。并且在打飲料的過程中,必須注意隨手清潔,以保持柜臺衛(wèi)生,避免造成顧客不好的印象。但是,當(dāng)顧客量較少時(shí),我們也不能閑著,必須積極主動地找事情做。例如隨手保潔,補(bǔ)全柜臺紙巾,醬料,紙杯等等,以確保營運(yùn)高峰時(shí)流程順暢,為下一輪高峰作好充分準(zhǔn)備。由此可見,麥當(dāng)勞干凈整潔的環(huán)境,高效便捷的速度都是通過全體員工每時(shí)每刻不斷地努力創(chuàng)造出來的。
二崗位實(shí)踐結(jié)果。
由于麥當(dāng)勞的行業(yè)性質(zhì)吸引了每天大量的客流量,并且加上每天十小時(shí)左右的工作時(shí)長,使我感到非常疲憊。因此,接連不斷的客流量使我必須一遍又一遍地重復(fù)同樣的對話,細(xì)心解釋同樣的問題,做著同樣的動作。嘈雜的環(huán)境讓我無法喘息,身體的勞累使我有時(shí)面對顧客有些不耐煩,服務(wù)質(zhì)量隨著客流增多下降。有時(shí)不免與顧客產(chǎn)生摩擦。還有飲料位的繁忙讓我手忙腳亂,經(jīng)常送錯(cuò)飲料或者超時(shí),于是受到顧客的埋怨與責(zé)罵。此外,甜品站一人的營運(yùn)也經(jīng)常讓我連續(xù)幾個(gè)小時(shí)不停忙碌,以及夏日在外的高溫讓我感到非常難受。雖然挫折很多,困難很多,但我都堅(jiān)持下來了,我也努力讓自己做到。于是,我也得到經(jīng)理們的認(rèn)可與贊揚(yáng),還有顧客們對我的服務(wù)很滿意地微笑道謝感到很欣慰。
三實(shí)踐的體會。
忍耐每當(dāng)與顧客發(fā)生摩擦或倍受理解時(shí),我就感受到了社會真實(shí)的打擊與殘酷。很少接觸社會的我們都太脆弱,我們的自尊心太強(qiáng),受不了謾罵與誤解。受不了挫折就急著為自己辯護(hù)。其實(shí)我想說,社會就是這樣真實(shí),社會不會把你寵著,也不是每一個(gè)人都會顧及到你的感想。每當(dāng)受到誤解時(shí)我們不應(yīng)該以強(qiáng)硬的態(tài)度反抗,畢竟架是永遠(yuǎn)吵不完的,畢竟不是每一個(gè)人都能那么無私地為你著想,理解你。我們能做到的先是在原則下忍耐,原則外不理會。然后反思自己是否有錯(cuò),然后不斷地提高自己的工作能力以避免顧客的不滿。
和諧的人際關(guān)系麥當(dāng)勞的員工很多,于是總要與許多同事打交道。從前的我不愛搭理不熟的人,比較自傲。現(xiàn)在我強(qiáng)烈地感到人際關(guān)系的和諧有多么重要,它有利于你工作順暢,畢竟在社會工作,團(tuán)隊(duì)協(xié)作非常重要,一個(gè)人是無法完成的。它也有利于你工作心情的順暢,每天微笑地與人打交道心情自然就好,就有利于工作效率的提高。
積極主動地做事繁忙的工作時(shí)常讓我感到勞累,心生惰意。然而,我時(shí)常告誡自己積極主動地做事,堅(jiān)持下去。積極主動地面對有利于自己找到工作中的樂趣,比如顧客的滿意就使我收獲了工作上的成就感。許多事情是我們份內(nèi)的事,我們有義務(wù)完成它。即使我有多么不愿意,但下班之后我就發(fā)現(xiàn)自己堅(jiān)持下來了。所以,要相信時(shí)間是公平的,它可以讓快樂過得很快,同樣,也可以讓你所認(rèn)為的痛苦過得很快。
自制不要將個(gè)人情緒帶到工作上來。于是,我深感一個(gè)成熟的人必須具備控制情緒的能力。如果將負(fù)面情緒帶到工作中,那么必定導(dǎo)致工作效率的低下以及與人的沖突。因此,不管多么勞累,也要保證最起碼的服務(wù)態(tài)度。試著轉(zhuǎn)移情緒,安慰自己。自我安慰可以帶來快樂,快樂地工作你會有意想不到的收獲。
提高自己的競爭力我學(xué)會了不斷努力,適時(shí)虛心請教他人,不斷提高自己的技能。從前我不愛請教他人,可現(xiàn)在我明白自以為是不會進(jìn)步。同時(shí),我也深感我們也必須在工作實(shí)踐中勤于鉆研,不斷學(xué)習(xí)不斷積累,于是我也學(xué)會獨(dú)立解決問題。并且不可不懂裝懂,否則運(yùn)用于實(shí)踐中發(fā)生錯(cuò)誤后果比較嚴(yán)重。
管理者的管理麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人雷克雷地安說:要關(guān)心每一個(gè)為你工作的人。要想成為一名好的管理者,就必須有好的管理方法去管理你的員工。因此要了解并關(guān)心每個(gè)員工,管理方法因人而異,但關(guān)心都是前提。
賺錢的辛酸工作的勞累使我疲憊,這讓我體會到賺錢的不易?;ㄥX容易賺錢難。今后,我會珍惜每一分每一角,體會父母的辛酸。
中國經(jīng)濟(jì)快速增長的誘惑。
在經(jīng)濟(jì)增長的地區(qū)謀求發(fā)展是跨國公司迫切的愿望,而中國是極少數(shù)以較高速度保持經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長的發(fā)展中國家。盡管遭到東南亞金融風(fēng)暴的打擊,但亞太地區(qū)成為世界經(jīng)濟(jì)增長中心這一特征并未因此而改變,在這個(gè)新的中心中,經(jīng)濟(jì)持續(xù)保持高增長率。自1992年以來就是的發(fā)展中國家外資吸收國并在世界上也成為僅次于美國的第二大外資吸收國的中國,對任何謀求利潤增長的跨國公司都產(chǎn)生了難以抵御的誘惑。
中國廣闊的市場,潛在的、巨大的購買力。
中國本身就是一個(gè)巨大的市場。改革開放以來,中國政局穩(wěn)定,經(jīng)濟(jì)發(fā)展,12億之眾的人民購買力有極大的提高。但是,在某些行業(yè),中國的技術(shù)水平、制造水平等與先進(jìn)國家相比還有較大的差距,市場對產(chǎn)品的需求還不能很好的滿足,潛在的需求還有待挖掘。有市場可開發(fā)的地方就有利可圖,不少大型跨國公司就是奔中國這個(gè)大市場而來。如目前中國的外商投資企業(yè),總投資己達(dá)34億美元的摩托羅拉公司宣布,未來將把在中國的投資提高到100億美元。電腦制造商戴爾公司決定把東南亞某國的生產(chǎn)廠搬到中國來。
中國軟、硬投資環(huán)境不斷改善和優(yōu)化。
之所以越來越多的跨國公司選擇中國進(jìn)行直接投資,還因?yàn)?978年以來,中國吸引國外投資的軟、硬環(huán)境有了極大的改善。在硬環(huán)境方面,中國正加緊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在軟環(huán)境方面,中國更是做了不懈努力,在涉外經(jīng)貿(mào)投資活動方面已經(jīng)形成了一套比較完備的法律體系。對跨國公司更具吸引力的是,進(jìn)入1990年代以來,中國利用外資政策由改革開放初期靠實(shí)行稅收優(yōu)惠為主,逐步轉(zhuǎn)向開放市場,降低關(guān)稅、內(nèi)外資企業(yè)公司競爭、實(shí)行“國民待遇”,外資重點(diǎn)和優(yōu)惠政策轉(zhuǎn)向基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè),推行市場換技術(shù),重點(diǎn)吸引大型跨國公司來華投資、提高國內(nèi)產(chǎn)業(yè)水平等。
中國有大量的成本低廉的勞動力。
一般地大型跨國公司所在國都是西方發(fā)達(dá)國家,其勞動成本都較高,因此,跨國公司在中國投資建廠,除考慮到可以避免出口產(chǎn)生的遠(yuǎn)程運(yùn)輸?shù)某杀疽约瓣P(guān)稅外,還考慮到利用中國低廉的勞動成本,以與其產(chǎn)品的高技術(shù)含量、高品質(zhì)相得益彰,增強(qiáng)在國際市場上的競爭力。
早期成功跨國公司的榜樣。
如果說跨國公司在選擇直接投資地點(diǎn)時(shí),尚有一絲顧慮的話,那么,在看到本國的先行者或他國的同行在中國市場上取得出色業(yè)績時(shí),他們似乎可以預(yù)見到自己的前途。如快餐業(yè)中的麥當(dāng)勞和肯德基,碳酸飲料中的可口可樂與百事可樂,日化行業(yè)中的寶潔和聯(lián)合利華,感光市場上的柯達(dá)與富士等。
酒店實(shí)習(xí)生辭職報(bào)告篇十三
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尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
來酒店實(shí)習(xí)也是要結(jié)束了,回顧這段實(shí)習(xí)的工作,我也是收獲很多,自己也是得到了成長,對于工作,對于社會也是有了更多的了解,不過我也是在這份工作之中感受到自己還是不太合適這份酒店的工作,所以也是決定在實(shí)習(xí)結(jié)束之后離開我們酒店,也是不再做這份工作了。
進(jìn)入酒店實(shí)習(xí),我們也是在同事的帶領(lǐng)下進(jìn)步很大,以前我雖然也是做過一些兼職,但是也是比較基礎(chǔ)的崗位,對于酒店的工作并不是那么的了解。但進(jìn)入到這兒實(shí)習(xí),我也是懂得了這個(gè)行業(yè)的工作是怎么樣去做,一些流程也是有了更多清晰的了解,服務(wù)的行業(yè)也是需要我們有更多的耐心,更好的態(tài)度去做好工作的,而這些方面并不是我比較擅長的,而且和人去交流,去做服務(wù),我也是比較的難以做好,我也是清楚自己的一個(gè)性格和長處,在酒店的工作只能說讓我做的不好的地方能有所進(jìn)步,但是工作來說,其實(shí)更應(yīng)該去發(fā)揮我做的好的地方,而不是一直只是學(xué)習(xí)的一個(gè)狀態(tài),那樣也是對酒店不好的,并且我也是清楚,實(shí)習(xí)的時(shí)候酒店對于我們的要求還不是那么的高,但是正式的工作確是不一樣的,也是需要我們更好的去做好,要求也是會更多一些。
而我對于服務(wù)的工作的確做得不好,而且自己也是不怎么喜歡這種類型的工作,在酒店實(shí)習(xí)的這段日子,我雖然認(rèn)真的去做好了,但是也是感受到?jīng)]有什么成就感,而且也是感受到自己在工作之中做的不是那么的順,自己更加的合適去做一些不怎么需要打交道的工作,而且服務(wù)的行業(yè)也是有很多的束縛,讓我清楚自己沒那么的適應(yīng),但既然在這個(gè)崗位上,我也是會把實(shí)習(xí)給做好,認(rèn)真的做事情,也是學(xué)到很多,可能以后用的方面會少一些,但是也是讓我溝通的能力得到了提升,讓我的短板變長了一些,我也是很感謝酒店的同事給予的很多教導(dǎo)。而今自己也是實(shí)習(xí)要結(jié)束了,也是打算重新進(jìn)入社會去找過一份合適自己的工作,可能工作不是那么容易找到,但是也是要去多嘗試,去看看自己能做到怎么樣的。
接下來的日子,我也是會努力的去把事情都做好,會做好收尾,領(lǐng)導(dǎo)也是不用來擔(dān)心,由于要走了,我不做好工作,那樣是不行的,該有的職業(yè)素質(zhì)也是必須要有的,無論自己是否喜歡這份工作。
此致
敬禮!
辭職人:xxx。
20xx年x月x日。
酒店實(shí)習(xí)生辭職報(bào)告篇十四
您好!
能為公司效力的日子不多了,我一定會把好自己最后一班崗,做好工作的交接工作,盡力讓項(xiàng)目做到平衡過渡。離開這個(gè)公司,離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事,很舍不得,舍不得領(lǐng)導(dǎo)們的尊尊教誨,舍不得同事之間的那片真誠和友善。
在酒店里,領(lǐng)導(dǎo)們也對我十分的關(guān)心,從剛進(jìn)入酒店開始,我就感受到從上至下的溫暖。因?yàn)槲沂蔷频昀锬挲g最小的,也從來沒有在這么大的集體里生活過,自然而然的,心里面就會產(chǎn)生一種被呵護(hù)的感覺。這是一種以前在集體里未曾有過的感覺,很溫馨,很自豪,而且它一直陪伴著我,直到我離開……但這種感覺不會隨著我的離開而走遠(yuǎn),我想我永遠(yuǎn)也不會忘記,畢竟我曾經(jīng)生活在一個(gè)溫暖而又溫馨的集體里。
xx總,在這里,祝愿您的事業(yè)能夠得到不斷的進(jìn)步,祝愿酒店在您的領(lǐng)導(dǎo)下蒸蒸日上,也真誠的祝福您在未來的人生旅途中一帆風(fēng)順。
此致
敬禮!
辭職人:xxx
20xx年x月x日
酒店實(shí)習(xí)生辭職報(bào)告篇十五
親愛的領(lǐng)導(dǎo):
你好!非常感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給予我在這里工作的機(jī)會以及在這兩年多時(shí)間里給我的幫助和關(guān)懷!因三月底需返校進(jìn)行為期一年的xx培訓(xùn),今天我在這里提出正式辭職申請。
來到世紀(jì)華天已兩載有余,正是在這里我步入了社會,完成了自己從一個(gè)學(xué)生到社會人的轉(zhuǎn)變。兩年多的時(shí)間里,有過歡笑,有過收獲,也有過苦澀。酒店新鮮的工作環(huán)境以及和諧的同事關(guān)系,能使我在這里安心的工作、開心的學(xué)習(xí),然而隨著時(shí)間的推移,一切微妙的變化著,工作上的不成熟感、面對瑣事的煩悶感、生活的壓迫感、未來的彷徨感開始讓自己焦躁不安。
記得有人曾這么說過,工作上如果兩年沒有起色就該往自己身上找原因了?;蛟S這真是對的,當(dāng)然我也只能這么或許著,由此我開始了思考,認(rèn)真的思考。然而我的每一次思考,都會讓上帝發(fā)笑,且這笑里帶著的一絲苦澀不禁讓自己害怕,每次思考的結(jié)果連自己都感到驚訝或許腹中所學(xué)真的太少,或許自己并不適合這里,并不適合這個(gè)工作環(huán)境。還記得11年來的時(shí)候一大群,而今屈指,寥寥無幾,或許走有走的原因,留有留的理由,細(xì)想我的原由,還真不知道是什么:或許這個(gè)地方是我第一次由學(xué)校踏入社會的紐帶;或許這個(gè)地方曾經(jīng)讓我細(xì)細(xì)品味過酸甜苦辣;或許這個(gè)地方有那么多幫助過我的同事,關(guān)心過我的領(lǐng)導(dǎo);或許這個(gè)地方給我留下過很多夾雜瑣碎煩惱的美好;或許這個(gè)地方只是我人生旅途的一個(gè)小小站臺。人總是要面對現(xiàn)實(shí)的,曾經(jīng)一連串的問號:自己的興趣是什么,自己喜歡什么,自己適合做什么。如今已打破這一連串讓人彷徨的問號,是到該做點(diǎn)什么的時(shí)候了,家人給我爭取的機(jī)會是該好好珍惜了,故而確定了辭職的念頭,若執(zhí)著于根本,或?yàn)樵蛘咚模?BR> 1、有言道,父母在,不遠(yuǎn)游,期或近之,此為其一也;2、近三載,困守一崗,雖智不逮,未能盡善,然疲乏之心滿矣,竊或離之,亦不可得,然境不合,登大雅難也,余生亦不想混跡于碌碌無為中矣,此為其二;3、不敢言辭勞苦,但凡瑣碎之事,東奔西顧,未曾少安,績或無表。然至而立不久矣,其崗雖無憂于溫飽,然念及日后,祿俸單薄,又何希冀于家之擔(dān)當(dāng),是為其三;4、混跡現(xiàn)世三載,沌淆求生,然覺腹墨甚少,無從大展,顧需返校求知,此為其四,也為首要矣。
或許只有重新跑入社會去遭遇挫折,在不斷打拼中去尋找屬于自己的定位,才是我人生的下一步選擇。從小到大一直過得很順心,這曾讓我驕傲,如今卻讓自己悶憤不已,如再不破釜,或?qū)S入另一無法自拔,也許人真的要學(xué)會慢慢長大。
能為酒店效力的日子不多了,我會站好自己最后一班崗,做好本職工作,盡全力讓班組員工平穩(wěn)、順利過渡,不至于讓酒店工作環(huán)節(jié)受到影響。
在世紀(jì)華天的這段時(shí)間里,受益實(shí)多,在此無以復(fù)言,唯多作感謝,徒表我心!愿華天興旺發(fā)達(dá),終開天下!
此致
敬禮!
辭職人:xx。
20xx年xx月xx日。
酒店實(shí)習(xí)生辭職報(bào)告篇十六
首先非常感謝這一年來您們對我的關(guān)心及照顧,讓我學(xué)到很多也體會很多。由于本人能力有限,很多工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時(shí)時(shí)教導(dǎo)我前進(jìn),更是讓我由衷的'感激。
我在前臺服務(wù)的崗位上,所做的一舉一動都代表著酒店,但是在這一年里,我在思想認(rèn)識還有實(shí)際工作中并沒有盡到這個(gè)責(zé)任。通過認(rèn)真反思,辭職信主要原因有以下幾點(diǎn):
一、對自己的本職工作操作機(jī)械化,不創(chuàng)新求異。
二、工作時(shí)工作怠慢,熱情度不高。在服務(wù)上缺乏靈活信息和主動信息。
三、自身調(diào)節(jié)力差,情緒化嚴(yán)重。四、缺乏銷售意識和銷售技巧,客房信息率低。
五、服務(wù)意識淡薄,沒有真正的把客人的需求放在第一位。
六、缺乏交流和溝通,信息反饋不及時(shí),導(dǎo)致工作不協(xié)調(diào)。
七、微機(jī)改革之后,缺乏責(zé)任心,沒有及時(shí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和信息理。
在這個(gè)時(shí)候提出這樣的申請,我知道讓領(lǐng)導(dǎo)非常的為難,我要表示深深的歉意。為了酒店的形象及利益,我選擇了離開,希望領(lǐng)導(dǎo)能夠予以批準(zhǔn)!
此致敬禮!
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酒店實(shí)習(xí)生辭職報(bào)告篇十七
尊敬的副店:您好!
首先,非常謝謝您這一個(gè)月來對我的關(guān)心照顧和信任,我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向酒店正式提出辭職。
我認(rèn)真回顧并總結(jié)了這一個(gè)月來的工作情況,來到***大酒店是我的幸運(yùn),我一直非常珍惜這份來之不易的的工作,這一個(gè)月多來酒店領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和教導(dǎo),同事對我工作上的支持與幫助,在酒店工作的一月多時(shí)間里,結(jié)識了很多工作伙伴,學(xué)到很多東西,與同事們分享了很多東西,無論是專業(yè)技能方面還是做人方面都有很大的提高,謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培,也非常謝謝酒店給予了我在這樣的良好環(huán)境中成長和鍛煉的機(jī)會。但是我因?yàn)閭€(gè)人以及家庭原因需要辭職,因此,我不得不忍痛離開熱愛的崗位,我希望于xxxx年x月xx日之前完成工作交接,請領(lǐng)導(dǎo)安排工作交接人選,在未離開酒店之前,我會站好最后一班崗,我所在的崗位的工作請領(lǐng)導(dǎo)盡管分配,我一定會盡自己的職,做好該做的事。
望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請,并請協(xié)助辦理相關(guān)離職手續(xù)。
祝您:身體健康,事業(yè)順心,并祝酒店的事業(yè)蓬勃發(fā)展,蒸蒸日上。
此致
敬禮
申請人:xx。
酒店實(shí)習(xí)生辭職報(bào)告篇十八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向正式提出辭職。
我自20xx年7月23日進(jìn)入限,20xx年8月24日調(diào)入到籌備組,到現(xiàn)在已經(jīng)有半年了,正是在這里我開始踏上了社會,完成了自己從一個(gè)學(xué)生到社會人的轉(zhuǎn)變。
的過去半年里,利用給予良好學(xué)習(xí)和鍛煉時(shí)間,學(xué)習(xí)了一些新的東西來充實(shí)了自己,并增加自己的一些知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我對于半年多的照顧表示真心的感謝!今天我選擇離開并不是我對現(xiàn)在的工作畏懼,承受能力不行。經(jīng)過這陣的思考,我覺得離我所追求的目標(biāo)越來越遠(yuǎn)。人如果沒有追求,他的生活很乏味,相信領(lǐng)導(dǎo)會給予諒解。
提出辭職,望給予批準(zhǔn)。
祝項(xiàng)目順利推進(jìn)創(chuàng)造輝煌,祝的領(lǐng)導(dǎo)和同事們前程似錦鵬程萬里!
此致
敬禮!
辭職人:xxx。
20xx年xx月xx日。
酒店實(shí)習(xí)生辭職報(bào)告篇十九
敬重的領(lǐng)導(dǎo):
你們好!我是管家部康體中心的xxx。首先,很興奮能夠在奧林匹克實(shí)習(xí)了x個(gè)月,這段時(shí)間無論快樂、哀痛都有你們的陪伴與幫助。在此先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事!在這里我相識了許多對我有幫助的人;無論是李總監(jiān)時(shí)常的問候還是周總監(jiān)的大度,到經(jīng)理的細(xì)心、激勵(lì)鞭策與同事們的熱忱幫助我都經(jīng)常為之感動。所以我常常告知自己懷著一顆感恩的心做人;在這里你們仔細(xì)教我做了很多的事;無論是從打掃衛(wèi)生或收銀入賬洗洗弄弄,到如何與客人溝通對客人服務(wù)與提高自身的做事實(shí)力我都經(jīng)常為之感謝。所以我常常告知自己靠著一顆和善的心做事;所以,在此請?jiān)试S我說聲’感謝你們’。之后,請?jiān)试S我于x月x日辭去’康體中心服務(wù)員’一職!緣由如下:
第一:我個(gè)人對人事支配不認(rèn)同;或許這不該我管的事,但堂堂康體中心只有這么一個(gè)服務(wù)員,經(jīng)常忙得不行開交!這也不重要,重要的是每次我這個(gè)唯一的服務(wù)員總是要被客人說著說那和連平常休息時(shí)間都要打算好時(shí)刻回到酒店加班,愧疚,我不想長期生活在這樣的環(huán)境下,我受不了!
第四:從真正意義上說我的第一份工作就是在這里,在這每天很快樂的和同事們做事,每天說的做多的就是為人、處事,但是因我個(gè)人緣由,的確有事須要離開這是集體。
為幻想今日我選擇離開。因?yàn)槲抑溃叩穆范嗔瞬拍艿竭_(dá)肯定高度,得到自己相識的認(rèn)可,成為每一天的主演。即將離開,這條路我們走的依舊清楚。最終,請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的辭職,我信任我離開后會有一個(gè)更加適合的人來填補(bǔ)我的職位。
祝:酒店明天會更好、同事工作一切順當(dāng)!
申請人:xxx。
20xx年xx月xx日。
酒店實(shí)習(xí)生辭職報(bào)告篇二十
尊敬的客房部經(jīng)理:
你好,我加入公司已經(jīng)六個(gè)月了。作為客房部的實(shí)習(xí)生,我在這里有很多經(jīng)驗(yàn)。我在這里了解自己,認(rèn)識自己。時(shí)間過得很快。轉(zhuǎn)眼間,我就要畢業(yè)了。同時(shí),我也在思考自己未來的職業(yè)規(guī)劃,正在尋找自己喜歡的工作。雖然我還處于畢業(yè)的迷茫階段,不知道未來在哪里,但我仔細(xì)考慮了辭職。
在酒店工作期間,我在工作中有成長的地方,但也有很多缺點(diǎn)。在酒店工作給了我在學(xué)校學(xué)到的理論知識一個(gè)實(shí)踐基礎(chǔ),進(jìn)一步了解了酒店的運(yùn)營,尤其是酒店客房部門的工作。一開始,因?yàn)槲冶环峙涞娇头坎块T,我有很多情緒,認(rèn)為客房部門的工作無關(guān)緊要,工作比其他職位更努力,學(xué)習(xí)更少,所以我不愿意接受酒店的安排。然而,隨著工作的深入和對客房部門理解的加深,我充分認(rèn)識到客房作為酒店的主要產(chǎn)品之一,除了床,客房服務(wù)也是一個(gè)非常重要的方面,直接影響酒店的服務(wù)舒適性和產(chǎn)品體驗(yàn),這一重要作用不容忽視,所以酒店的每一項(xiàng)工作都非常重要。
在過去的六個(gè)月里,由于工作分配的問題,我提出了很多問題,給你增加了很多麻煩。感謝您對我的寬容和教育。如果沒有你的指導(dǎo)和幫助,我就不能成功地完成實(shí)習(xí),更不用說進(jìn)一步了解工作場所了。僅僅六個(gè)月,工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,我的心情,我的心情,我的快樂,我的抑郁,都與他們聯(lián)系在一起。我認(rèn)為這種經(jīng)歷和自我意識是一種收獲,這將對我未來的生活有另一種幫助。雖然我今天仍然只是你眼中的孩子,但我需要成長和任性。我堅(jiān)持我將面臨的一切都將是我未來生活中可以談?wù)摰那啻骸N蚁嘈盼夷茉诠ぷ鲌鏊ゾ毜酶墒臁?BR> 最后,感謝客房部的所有領(lǐng)導(dǎo)和同事。如果你不能一直容忍、指導(dǎo)和關(guān)心我,也許我不能在實(shí)習(xí)收獲不了那么多;也許我有很多地方需要成長和改進(jìn)。我需要很多磨練才能真正適應(yīng)這個(gè)職場的生活,遇到很多困難。但我相信,小鷹總有一天會在藍(lán)天下獨(dú)立翱翔,展現(xiàn)自己的野心。
此致
敬禮!
辭職人:xxx。
x年x月x日。
酒店實(shí)習(xí)生辭職報(bào)告篇一
實(shí)習(xí)人:
xx。
實(shí)習(xí)地點(diǎn):
20xx.6.25—20xx.10.7在石家莊西美商務(wù)酒店客房部實(shí)習(xí)習(xí)。
20**.6.15—20**.8.15河北xxx迎賓館實(shí)。
案例一。
20xx在西美商務(wù)酒店實(shí)習(xí),一天下午我負(fù)責(zé)打掃一間住客房,客人不在房間。在收拾垃圾時(shí),發(fā)現(xiàn)吃完的零食袋下面壓著一張寫滿了電話號碼的卡片,我的直覺告訴我這不是客人扔掉的垃圾,于是我立馬把它拿出來,用餐巾紙把上面的餅干渣擦干凈,然后把它放在了床頭柜最顯眼的地方。
就在我打掃完畢準(zhǔn)備離開的時(shí)候,房間的.客人急匆匆的進(jìn)來了,在書桌上翻找著什么東西,我走過去問道:“先生,請問有什么可以幫您的嗎?”“小姐,你看見過一張寫滿了電話號碼的小卡片嗎?”客人邊說邊比劃,還在不停地四處尋找。“先生,這是您要找的卡片嗎?”我把卡片雙手遞給了客人?!笆堑?,這正是我要找的,沒了它事情就辦不了了,謝謝你啊小姐!”客人顯然很激動,說完跑出了房間,我想應(yīng)該是去完成那件還沒完成的事情吧。
案例分析:在清掃住客房時(shí),對于要清理的垃圾,特別是有記錄的字條,一定要謹(jǐn)慎處理,除非是客人撕成了小的碎片扔進(jìn)了垃圾桶里。如果是退房,見到這樣的文件或字條,應(yīng)交與客房部辦公室,以便客人回來查找,或者由辦公室進(jìn)行定期清理。
案例二。
**年的一次接待中,專職服務(wù)員甲負(fù)責(zé)給一位腿腳不方便的老先生服務(wù)。晚上,用完餐以后,服務(wù)員甲將老先生用輪椅送到客房休息。進(jìn)入房間后,服務(wù)員甲很自然的跪在地上替老先生脫下皮鞋換上了舒適的棉拖鞋。老先生拍拍服務(wù)員的肩膀說:“謝謝你小伙子?!钡诙?,老先生離店。一周后,酒店收到了這位老先生的表揚(yáng)信,信中他高度的贊揚(yáng)了服務(wù)員甲,并且對酒店的服務(wù)表示認(rèn)可,他在信中說道:“跪下來替我換鞋,親子女也未曾做到這樣好,在你們酒店我比在自己家里還感到更溫馨,這才是這真正的賓至如歸?!?BR> 案例分析:在同事面前,我們代表的是我們所在的部門或班組;在人面前,我們代表的是我們所在的酒店甚至是我們國家。顧客就是上帝,為顧客提供滿意加驚喜的服務(wù)是每個(gè)酒店的服務(wù)宗旨;客人覺得物有所值或者是物超所值,真正的做到賓至如歸是每個(gè)酒店的永久性目標(biāo)。新世紀(jì)的酒店注重的不再只是先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備,還有酒店的服務(wù)員的綜合素質(zhì),酒店服務(wù)是一種用心的服務(wù),細(xì)節(jié)決定成敗。
酒店實(shí)習(xí)生辭職報(bào)告篇二
實(shí)習(xí)地點(diǎn):**大酒店。
實(shí)習(xí)目的:通過實(shí)地實(shí)習(xí),了解酒店經(jīng)營管理過程,酒店的服務(wù)及文化,加強(qiáng)管理理論與實(shí)踐的結(jié)合.
湖南天璽大酒店總體介紹。
湖南天璽大酒店是由湖南拓展集團(tuán)投資,由新加坡華夏國際酒店集團(tuán)管理,按照國家五星級標(biāo)準(zhǔn)建造的湖南省首家產(chǎn)權(quán)式商務(wù)酒店。2023年9月正式通過四星級酒店評定。
酒店坐落于長沙市商業(yè)中心芙蓉中路518號,主樓高達(dá)100米,共30層,比鄰新世紀(jì)體育中心,憑樓遠(yuǎn)眺,山水洲城盡收眼底,酒店距黃花機(jī)場26公里,30分鐘車程;距火車站4公里,10分鐘車程;距步行商業(yè)街3公里,5分鐘車程;距省政府3公里,5分鐘車程,交通十分便利。
酒店擁有216套客房,其中包括總統(tǒng)套房;擁有可容納700多人同時(shí)就餐的中、西餐廳,咖啡廳;還擁有29間包房的豪華ktv歌舞廳和可容納100多人的修仙桑拿中心及酒吧書苑等。融現(xiàn)代風(fēng)格和湘湖文化內(nèi)涵的先進(jìn)設(shè)計(jì)與合理的功能布局使舊點(diǎn)設(shè)備設(shè)施完善、先進(jìn),裝修裝飾豪華、典雅。酒店集住宿、餐飲、會議、寫字樓出租、購物、休閑娛樂為一體。國際酒店集團(tuán)現(xiàn)代化管理和先進(jìn)的經(jīng)營理念使天璽大酒店成為賓客旅游觀光、商務(wù)活動、會議展覽、娛樂修仙的最佳選擇。
我實(shí)習(xí)所在的客房部分為客務(wù)部和房務(wù)部。房務(wù)部又由三個(gè)部分組成:樓層、洗衣部和pa部。樓層服務(wù)主要是由216套客房組成??头糠?wù)設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目:獨(dú)立控制中央空調(diào)、私人衛(wèi)浴、彩色遙控電視機(jī)及衛(wèi)星頻道節(jié)目、國內(nèi)及國際直撥電話、冰箱及迷你酒吧、室內(nèi)私人保險(xiǎn)箱、寬帶上網(wǎng)及數(shù)據(jù)接口、語音留言、擦鞋服務(wù)、喚醒服務(wù)、托嬰服務(wù)、24小時(shí)送餐服務(wù)、洗衣服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、兒童活動室、地下車庫、酒店車隊(duì)服務(wù)、商務(wù)服務(wù)中心等。
其中客房的分布及特點(diǎn):11樓-26樓共24層,18樓設(shè)有兒童活動室,25樓設(shè)有閱覽室,23樓為無煙樓層,24、25、26樓為行政樓層,客房內(nèi)均提供免費(fèi)寬帶上網(wǎng)。11樓-23樓的客房情況:每層樓有17間客房,01、21號房為商務(wù)單人房,02、05、06、08、18、19、20房為高級雙人房,07為豪華雙人房,12、15、16、17為商務(wù)雙人房,10為豪華套房(其中11、15、17樓的10房為豪華雙人套房,12、16、18樓-23樓的10房為豪華單人套房),11為高級套房(與豪華套房類同)。01房-10房朝向北面,11房-21房朝向南面,變換著的摩天輪是最耀眼的風(fēng)景線,特別是夜景,將長沙的繁華盡收眼底。
作為一個(gè)合格的房務(wù)員,必須對自己的工作負(fù)責(zé),應(yīng)熟知工作流程及服務(wù)流程。
房務(wù)員的職責(zé):
1.
整理客房的睡房和浴室,并吸塵
2.
每日更換住客的床單和毛巾
3.
適當(dāng)補(bǔ)充客房內(nèi)易耗品(免費(fèi)贈送的礦泉水、咖啡、茶葉包)
4.
配合服務(wù)中心、前臺查退房情況,迷你吧的操作
5.
必須接待好vip的客人,熱情周到
6.
每日清理工作車,保持常新狀態(tài)
7.
保持及整理樓層工作間、茶水間、衛(wèi)生間,愛護(hù)清潔工具
8.
提供酒店訂下的多有服務(wù)給入住客人
9.
迅速回答入住客人的問題,斟酌滿足客人的要求,介紹酒店服務(wù)和設(shè)施設(shè)備以供客人參考
10.
報(bào)告領(lǐng)班每日退房遺留情況
11.
報(bào)告領(lǐng)班每日住客特殊情況
12.
13.
報(bào)告領(lǐng)班客房維修、損壞、遺失及安全事項(xiàng)
客房部的班次有四種:
早班a班:7∶15——15∶30。
d班:8∶45——17∶30。
中班b班:15∶15——23∶30。
晚班c班:23∶30——7∶30。
早班的工作流程:
1.
7∶15準(zhǔn)時(shí)到崗
1.
1整理儀容儀表,到房務(wù)中心簽到,領(lǐng)取鑰匙、房卡、通訊工具和房態(tài)。
1.
2了解房態(tài),熟知vip房號、住客房號、預(yù)退房號、空房狀態(tài)和維修房狀態(tài)。
1.
3主任召開例會。
2.
7∶45上樓層
2.
1巡樓,關(guān)走廊燈,開空調(diào),查門上是否掛有洗衣派、早餐牌、請即打掃牌等異常情況
2.
2對公共區(qū)域維修問題的檢查及跟進(jìn)
2.
3檢查煙盅,電梯口煙盅,樓梯及走道清潔
2.
4仔細(xì)看交班,將特殊事項(xiàng)記錄在工作報(bào)表上
2.
5先做空房和維修房的衛(wèi)生
3.
8∶45打掃住客及退房衛(wèi)生
3.
1完成服務(wù)中心傳達(dá)的指令和服務(wù)
3.
2查退房的消費(fèi)情況
3.
3做房間衛(wèi)生的順序:趕房-vip房-請即打掃房-走房
3.
4第二批早班接班,與領(lǐng)班交班
4.
9∶00d班接班
4.
1d班早班接a班的鑰匙、房卡、通訊工具、房態(tài)和交班特殊事項(xiàng)
4.
2報(bào)告領(lǐng)班特殊事項(xiàng)
4.
3清理房間
5.
10∶00
5.
1收洗衣(12∶00am之前除dnd/dl的房間,均須先打電話征詢客人是否有衣服送洗,若無人接聽電話則敲門進(jìn)房詢問)報(bào)告領(lǐng)班洗衣情況
5.
2補(bǔ)充迷你吧的住客房內(nèi)的消費(fèi)物品,報(bào)告領(lǐng)班其情況
5.
3清理房間
6.
7.
7.
1整理工作車,
7.
2檢查是否已將洗衣送到洗衣房
8.
13:00繼續(xù)清理房間
9.
15:00完成房間的清理
9.
1工作車的清潔
9.
2清潔工具的維護(hù)及吸塵機(jī)的清潔
9.
3a班與b班房務(wù)員交班(房態(tài)和交班特殊事項(xiàng))
9.
4a班與d班交班(鑰匙、房卡、通訊工具)
10.
a班下班,到房務(wù)中心簽退
11.
16:00d班房務(wù)員繼續(xù)清理房間
12.
17:00d班房務(wù)員完成房間的清理
13.
工作車的清潔,清潔工具的維護(hù)及吸塵機(jī)的清潔
14.
17:30d班與b班交班,報(bào)告領(lǐng)班特殊事項(xiàng),例如遺留物品交到服務(wù)中心到房屋中心簽退。
實(shí)習(xí)體會。
在酒店里所有的工作人員都是主人,所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴,除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識,他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此,我們可以說,飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識的場所。于是,在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式,而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識,包括起源、流傳、特色、新意等等,不僅更增添了品菜的樂趣,也讓客人接收到一些新的知識和信息,讓他們從另一個(gè)層面上覺得不虛此行。
1.
服務(wù)質(zhì)量
你正在瀏覽的實(shí)習(xí)報(bào)告是湖南天璽酒店實(shí)習(xí)報(bào)告務(wù)素質(zhì)和水平.部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說:“你的一舉一動都代表了我們天璽,你的形象就是我們天璽的形象?!薄翱腿擞肋h(yuǎn)不會錯(cuò),錯(cuò)的只會是我們。”“只有真誠的服務(wù),才會換來客人的微笑.”
2.
酒店文化
飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等,在飯店里所有的工作人員都是主人,所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴,除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識,他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此,我們可以說,飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識的場所。于是,在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式,而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識,包括起源、流傳、特色、新意等等,不僅更增添了品菜的樂趣,也讓客人接收到一些新的知識和信息,讓他們從另一個(gè)層面上覺得不虛此行。在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員,規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),讓客人無時(shí)無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響,所謂人以群分,禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,也在有益地影響著客人,提升著整個(gè)社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處,客人落腳飯店,總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕L(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對此都應(yīng)非常熟悉,飯店只是一個(gè)單體的建筑,只有在地域的大背景下,他才有了厚重的底蘊(yùn),有了文化的背景。對于外地客人而言,他們來到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色,或者為了商務(wù)辦公,基本上不會沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能,能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源,比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣,飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”,也就是幫助客人解決難題的知識提供能力,金鑰匙文化就是典型,滿意加驚喜,完成不可能完成的任務(wù)。
4.
網(wǎng)絡(luò)營銷
互聯(lián)網(wǎng)給酒店?duì)I銷帶來了什么?它是一個(gè)很好的信息平臺。在信息量豐富、實(shí)時(shí)溝通、市場呈加速度變化的資訊時(shí)代,酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題,不能以過去傳統(tǒng)的手法來操作今天的事業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解,信息變得空前重要,誰先一步掌握信息,誰就領(lǐng)先于市場。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象,比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動,使無形服務(wù)有形化。酒店可以利用多媒體技術(shù),把酒店整體的設(shè)施設(shè)備、內(nèi)部環(huán)境裝飾、各種特色服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上動態(tài)地表現(xiàn)出來??腿丝梢愿臁⒏憬莸亓私饩频?,他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受,獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細(xì)致、更周到地在第一時(shí)間反饋客人所需要的信息,雙方達(dá)成互動。但酒店在宣傳的同時(shí),要做到“誠實(shí)”。酒店在網(wǎng)上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致,甚至超出他們的期望。酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價(jià)格要與在其它各個(gè)途徑的報(bào)價(jià)保持一致,讓客人對酒店產(chǎn)生信任感。
它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段。酒店的網(wǎng)站,是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)窗口,類似于傳統(tǒng)名片的作用,但又是一個(gè)比傳統(tǒng)的雜志、電視、報(bào)紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店集團(tuán)的網(wǎng)站,可以讓客人在網(wǎng)站上看到集團(tuán)不同地區(qū)各個(gè)酒店的情況,了解每個(gè)酒店的客房及價(jià)格信息,進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂,為集團(tuán)提供的“一站式服務(wù)”而感到滿意,集團(tuán)各酒店更是可以達(dá)到網(wǎng)上資源共享?;ヂ?lián)網(wǎng)營銷對單體酒店的幫助更大。在沒有互聯(lián)網(wǎng)之前,連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網(wǎng)絡(luò),有其獨(dú)立的訂房系統(tǒng),在客源上有一定范圍的壟斷優(yōu)勢。此時(shí),單體酒店缺乏競爭力,但有了互聯(lián)網(wǎng),單體酒店可以通過跟各訂房網(wǎng)合作,同樣實(shí)現(xiàn)資源共享,利益共享。另外,單體酒店能在面對市場變化時(shí)表現(xiàn)得更靈活,能根據(jù)市場的變化快速調(diào)整應(yīng)對策略。相對連鎖酒店雖然有整體的營銷模式和策略,能形成轟動效應(yīng),但它不可能適合所有的市場,往往容易患“水土不服綜合癥”。
它讓酒店看到很多新的機(jī)會?;ヂ?lián)網(wǎng)的到來,給酒店帶來了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準(zhǔn)確、溝通變得更互動?;ヂ?lián)網(wǎng)有利于酒店拓展?jié)撛诳蛻羰袌觯谷驙I銷成為可能。互聯(lián)網(wǎng)打破了時(shí)間和空間的限制,覆蓋了整個(gè)世界。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過網(wǎng)上瀏覽,馬上獲得酒店的所有信息,甚至立即完成網(wǎng)上購買。互聯(lián)網(wǎng)營銷擴(kuò)大了酒店的市場范圍,大大提高了酒店的營銷能力。
小結(jié)。
通過這次為期六個(gè)月的實(shí)習(xí),使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程,認(rèn)識到管理實(shí)踐的重要性.為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下堅(jiān)實(shí)礎(chǔ).同時(shí),在實(shí)習(xí)的過程中,也結(jié)識了很多同事和朋友。
酒店實(shí)習(xí)生辭職報(bào)告篇三
今天,xx年xx月7日,我鄭重向您提出辭職申請。
作為客房部實(shí)習(xí)生,自xx年xx月24日入職以來,一直從事酒店申請綠色環(huán)球認(rèn)證的工作。
在近四個(gè)半月的時(shí)間里,我在這里得到歷練,更在這里了解了自我、認(rèn)知了自我。四個(gè)月的時(shí)間又很短,只是一眨眼,我經(jīng)歷了畢業(yè),也開始設(shè)想離開現(xiàn)在的工作崗位,去另一個(gè)城市,找尋我所喜歡的工作。盡管現(xiàn)在的我,其實(shí)并不很清楚自己這樣的離開會遭遇怎樣的困難和窘境;盡管我依然不明白自己到底想要什么;盡管我依然處于盲目。但我希望21歲的自己不是在等待中迷茫,而是往前走,盡管不知前路。
工作中,我犯過錯(cuò)。一開始,所有的面試考官都告訴我,我將進(jìn)行的工作會有很多瑣碎的細(xì)節(jié),而后來我也因?yàn)闆]有注意細(xì)節(jié)犯過錯(cuò)誤,不僅是在做綠色環(huán)球上,更在進(jìn)行客房部另一些工作上。于是,我開始知道,做任何一件事都必須謹(jǐn)慎、仔細(xì),有些時(shí)候錯(cuò)過就是無法挽回。
工作中,我任性過。因?yàn)閳?jiān)持自己進(jìn)入酒店時(shí)的職責(zé)范圍而拒絕過多從事額外的工作,那是的我是自私的,但我也明白,設(shè)身處地從別人的角度看問題也是與人的尊重。
工作中,我抱怨過。在這事那事中轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去的時(shí)候,我覺得自己像是被搬來搬去的磚塊。這樣的想法讓我很是浮躁了一段時(shí)間。也是因?yàn)樵庥隽诉@種心理,我也認(rèn)識到自己的抗壓能力是如此脆弱,只是一個(gè)變化就影響了我的情緒,這種事情發(fā)生的頻率越高越能證明我的情緒化。也因?yàn)橛辛诉@樣的思考,我重新找回了屬于工作該有的心情,忙碌或清閑,都為自己找到快樂的理由。
工作中,我有過成就感。當(dāng)面對密密麻麻的文字,將它們化為電腦顯示屏上的文檔;當(dāng)我們辛苦了一段時(shí)間,greenglobe的工作得到了肯定。這樣的時(shí)候,是工作賦予我快樂的時(shí)候,而這也正是我一直以來尋求的。
僅四個(gè)半月的時(shí)間,工作中的'點(diǎn)點(diǎn)滴滴,我的心情、我的情緒、我的快樂、我的郁悶,都一直跟它們聯(lián)系在一起。我想,這樣的經(jīng)歷和自我認(rèn)知是一種收獲,而這些對我以后即將面臨的生活一定會有另一種幫助。
盡管今天的我依然還只是很多人眼里的孩子,但是需要成長和任性的我,堅(jiān)持自我中即將面對的一切都將是我以后人生中可以拿來談?wù)f的青春。
最后,謝謝一直以來在工作者能夠?qū)ξ野莺蛶椭耐?,也許我還需要長大,但是我一直在真誠對待我身邊每一個(gè)出現(xiàn)的人們,即使會有或多或少的不滿或受委屈,但我依然是在用真心對待生活。以后,我依然會用在這里學(xué)會的一切面對我未知的人生。
酒店實(shí)習(xí)生辭職報(bào)告篇四
尊敬的飯店經(jīng)理:
您好!
第一,我已經(jīng)完全厭倦了飯店工作。在過去六個(gè)月工作期間,我對于飯店工作已經(jīng)基本失去興趣,實(shí)在是提不起繼續(xù)留下來工作的信心了。
第二,飯店收入微薄,難以維持個(gè)人生活。這個(gè)原因也是比較重要的,由于我在飯店的'每月薪水只有區(qū)區(qū)1500元,在這個(gè)城市生活實(shí)在非常困難。就上個(gè)月來說,我光生活開銷上就花費(fèi)了1800元,還欠單位300元的薪水透支。
第三,認(rèn)識到我個(gè)人水平有限,還需要繼續(xù)深造。飯店工作以后我覺察到自身水平不夠,繼續(xù)在飯店工作下去相信自身水平也很難有所提高,所以決心返校繼續(xù)深造。
以上原因,特此向經(jīng)理遞交我的辭職申請書,懇求經(jīng)理允許。
此致
敬禮!
辭職人:xxxx。
20xx年xx月xx日。
酒店實(shí)習(xí)生辭職報(bào)告篇五
你們好!
我是管家部xx中心的`實(shí)習(xí)生xxxx。
在這里你們認(rèn)真教我做了許多的事;無論是從打掃衛(wèi)生或收銀入賬洗洗弄弄,到如何與客人溝通對客人服務(wù)與提高自身的做事能力我都常常為之感謝。所以我經(jīng)常告訴自己憑著一顆善良的心做事。
所以,在此請?jiān)试S我說聲“謝謝你們”。
之后,請?jiān)试S我于xx月xx日辭去“xx中心服務(wù)員”一職!原因如下:
第一:我個(gè)人對人事安排不認(rèn)同;或許這不該我管的事,但堂堂康體中心只有這么一個(gè)服務(wù)員,常常忙得不可開交!這也不重要,重要的是每次我這個(gè)唯一的服務(wù)員總是要被客人說著說那和連平常休息時(shí)間都要準(zhǔn)備好時(shí)刻回到酒店加班,抱歉,我不想長期生活在這樣的環(huán)境下,我受不了!
第二:我個(gè)人能力不足,不能夠勝任康體服務(wù)員一職;不得不重提,我經(jīng)常因?yàn)槟承┰虻米锟腿?,我想這樣長期下去一定會很大的影響酒店的顧客回頭率,為了減少酒店損失,我只能選擇辭職。
第四:從真正意義上說我的第一份工作就是在這里,在這每天很開心的和同事們做事,每天說的做多的就是為人、處事,但是因我個(gè)人原因,確實(shí)有事需要離開這是集體。
為夢想今天我選擇離開。因?yàn)槲抑?,走的路多了才能到達(dá)一定高度,得到自己認(rèn)識的認(rèn)可,成為每一天的主演。即將離開,這條路我們走的依然清晰。
祝:酒店明天會更好、同事工作一切順利!
此致
敬禮!
辭職人:xxxx。
酒店實(shí)習(xí)生辭職報(bào)告篇六
尊敬的xx總:
作為一名在酒店實(shí)習(xí)了大半年的員工,我對酒店有著一種格外親切的感覺。每一個(gè)人在他年輕的時(shí)候,都有很多第一次,我當(dāng)然也不例外。
但這種感覺不會隨著我的離開而走遠(yuǎn),我想我永遠(yuǎn)也不會忘記,畢竟我曾經(jīng)生活在一個(gè)溫暖而又溫馨的集體里。隨著時(shí)間的流逝,斗轉(zhuǎn)星移,您多年積累的工作經(jīng)驗(yàn)與個(gè)人才華也得到充分的施展。您是我們酒店的經(jīng)理。
在我上班之前,制定了一系列的政策與方針,重新定位了酒店的經(jīng)營策略,不斷地嘗試新的機(jī)制與獎(jiǎng)勵(lì)、分配辦法,力爭讓酒店的經(jīng)濟(jì)效益不斷邁上新高,也讓酒店員工的福利待遇如芝麻開花一般節(jié)節(jié)高樊。,這才是為員工謀利益的舉動,這才是一位被員工在心里面所認(rèn)可的經(jīng)理。
而我,作為這個(gè)集體的一份子,更加感覺到您對員工的關(guān)心與培養(yǎng)。您肯定想到,酒店要想在競爭激烈的社會中立于不敗之地,人才的培養(yǎng)與發(fā)展是不可忽視的環(huán)節(jié)之一。
此致
敬禮!
辭職人:xxxx。
酒店實(shí)習(xí)生辭職報(bào)告篇七
尊敬的飯店經(jīng)理:
您好!
第二,飯店收入微薄,難以維持個(gè)人生活。這個(gè)原因也是比較重要的,由于我在飯店的每月薪水只有區(qū)區(qū)1500元,在這個(gè)城市生活實(shí)在非常困難。就上個(gè)月來說,我光生活開銷上就花費(fèi)了1800元,還欠單位300元的薪水透支。
第三,認(rèn)識到我個(gè)人水平有限,還需要繼續(xù)深造。飯店工作以后我覺察到自身水平不夠,繼續(xù)在飯店工作下去相信自身水平也很難有所提高,所以決心返校繼續(xù)深造。
以上原因,特此向經(jīng)理遞交我的辭職申請書,懇求經(jīng)理允許。
此致
敬禮!
辭職人:xxx。
20xx年x月x日。
酒店實(shí)習(xí)生辭職報(bào)告篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
你們好!
我是管家部xx中心的實(shí)習(xí)生xxx。
首先,很高興能夠在xx實(shí)習(xí)x個(gè)月,這段時(shí)間無論開心、悲傷都有你們的陪伴與幫助。在此先謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事!
在這里我認(rèn)識了很多對我有幫助的人;無論是李總監(jiān)時(shí)常的問候還是周總監(jiān)的大度,到經(jīng)理的細(xì)心、鼓勵(lì)鞭策與同事們的熱情幫助我都常常為之感動。所以我經(jīng)常告訴自己懷著一顆感恩的心做人。
在這里你們認(rèn)真教我做了許多的事;無論是從打掃衛(wèi)生或收銀入賬洗洗弄弄,到如何與客人溝通對客人服務(wù)與提高自身的做事能力我都常常為之感謝。所以我經(jīng)常告訴自己憑著一顆善良的心做事。
所以,在此請?jiān)试S我說聲“謝謝你們”。
之后,請?jiān)试S我于x月x日辭去“xx中心服務(wù)員”一職!原因如下:
第一:我個(gè)人對人事安排不認(rèn)同;或許這不該我管的事,但堂堂康體中心只有這么一個(gè)服務(wù)員,常常忙得不可開交!這也不重要,重要的是每次我這個(gè)唯一的服務(wù)員總是要被客人說著說那和連平常休息時(shí)間都要準(zhǔn)備好時(shí)刻回到酒店加班,抱歉,我不想長期生活在這樣的環(huán)境下,我受不了!
第二:我個(gè)人能力不足,不能夠勝任康體服務(wù)員一職;不得不重提,我經(jīng)常因?yàn)槟承┰虻米锟腿?,我想這樣長期下去一定會很大的影響酒店的顧客回頭率,為了減少酒店損失,我只能選擇辭職。
第四:從真正意義上說我的第一份工作就是在這里,在這每天很開心的和同事們做事,每天說的做多的就是為人、處事,但是因我個(gè)人原因,確實(shí)有事需要離開這是集體。
為夢想今天我選擇離開。因?yàn)槲抑?,走的路多了才能到達(dá)一定高度,得到自己認(rèn)識的認(rèn)可,成為每一天的主演。即將離開,這條路我們走的依然清晰。
最后,請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的辭職,我相信我離開后會有一個(gè)更加適合的人來填補(bǔ)我的職位。
祝:酒店明天會更好、同事工作一切順利!
此致
敬禮!
辭職人:xxx。
20xx年x月x日。
酒店實(shí)習(xí)生辭職報(bào)告篇九
早上來到6樓,客房的姐妹們正準(zhǔn)備開會,我們就進(jìn)去了,主管為我們安排了師傅。會后,她們各自拿著自己的交接本上崗了,我被安排在12樓。我所在樓層的師傅對我很友好,有條不紊地進(jìn)行著自己的工作,同時(shí)和我聊著工作和生活中的一切,看起來她很健談。
我在工作中有很多失誤,是客人、師傅給了我一次又一次的鼓勵(lì),使我對工作更有熱情。米爾蘭德先生曾說過:年輕人天生就需要鼓勵(lì)。是的,正是這一次次的鼓勵(lì)使我在工作中勇敢地闖過難關(guān),不斷進(jìn)步。
工作已有一個(gè)多月了,在這短短的時(shí)間里我真的學(xué)到了很多,過去的成功與失敗都已成為過去式,我們都不應(yīng)該以它們來炫耀或?yàn)榇硕瘋?,?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn),面對即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的東西,趁著年輕我們要多學(xué)習(xí)知識,那樣等到我們年老的時(shí)候才不會覺得空虛,仔細(xì)想想我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的學(xué)習(xí),有目標(biāo)的出發(fā),撒下種子,我們還要勤勞地栽培與耕耘,只有努力付出才會有收獲。
在旅游業(yè)內(nèi),一個(gè)顯著的變化就是消費(fèi)者越來越強(qiáng)調(diào)高質(zhì)量的服務(wù)。只有高質(zhì)量的服務(wù),才能使旅游者在眾多的旅游飯店企業(yè)中選中某家企業(yè)。為了追求高質(zhì)量的服務(wù),飯店旅游業(yè)的競爭越來越激烈。,在今天競爭激烈的環(huán)境中,酒店想要發(fā)展,三個(gè)最重要的事是:質(zhì)量、質(zhì)量和質(zhì)量。
為了保證顧客最大限度的物有所值,就必須有一種能夠滿足乃至超出顧客期望的服務(wù)體系,只有這樣,服務(wù)體系才能滿足客人的需求。美國的一些連鎖酒店,像laquintainns和hampton,早就意識到干凈而安全的客房及簡便快速的入住、離店手續(xù)是客人選擇酒店時(shí)最注重的東西。他們還明白,大多數(shù)的客人都是駕車而來,住上一晚后,第二天一大早就會啟程,所以他們?yōu)榭腿颂峁┝烁蓛舳踩目头?,外加免費(fèi)的歐洲大陸早餐,這頓設(shè)在酒店大堂時(shí)的早餐使客人們第二天一早就可啟程而無需在早餐上花費(fèi)太多的時(shí)間。通過這樣做,酒店就為客人們創(chuàng)造了價(jià)值。其實(shí),在這一判刑的酒店中,大多數(shù)的酒店都以這樣或類似的服務(wù)作為自己的拳頭產(chǎn)品。所以說,一家酒店若想使自己的產(chǎn)品與眾不同,就必須在服務(wù)體系上尋求改進(jìn)。如果在客人的眼中,酒店的服務(wù)與眾不同,就可以給酒店增添許多有形和無形的價(jià)值。
在酒店和旅游業(yè)中,使客人物有所值可以分以下四個(gè)步驟去做:
認(rèn)清哪些是可以帶給顧客最大的市場環(huán)節(jié);。
認(rèn)清在這些環(huán)節(jié)里可以提供給顧客哪些價(jià)值;。
傾聽顧客意見,隨時(shí)修改服務(wù)體系。
實(shí)習(xí)目的:認(rèn)識實(shí)習(xí)是在學(xué)完有關(guān)基礎(chǔ)知識后,進(jìn)行專業(yè)課學(xué)習(xí)之前必須要完成的一項(xiàng)重要的教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)。
主要目的有:(1)提高對大自然和工藝品的認(rèn)知水平,培養(yǎng)和提高美的修養(yǎng)和感覺,增強(qiáng)創(chuàng)作、造型能力,活躍構(gòu)思,為以后的專業(yè)課的學(xué)習(xí)做好鋪墊。(2)了解工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司的操作模式,產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程,以及工業(yè)設(shè)計(jì)師所需要掌握的知識和技能,從而明確工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)習(xí)方向。
實(shí)習(xí)內(nèi)容:
1、
參觀易造設(shè)計(jì)公司
易造,是中國一個(gè)比較知名的設(shè)計(jì)公司,其分公司遍布溫州、蘇州、廣東、廣州、上海等中國十幾個(gè)城市,并延伸到美國以及一些歐洲國家,可見其影響之深遠(yuǎn)。易造設(shè)計(jì)公司,曾為多家國內(nèi)知名公司設(shè)計(jì)過產(chǎn)品,例如:聯(lián)想,承載著各種產(chǎn)品的設(shè)計(jì),但其總部——北京易造設(shè)計(jì)公司,主要從事電子產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。
走進(jìn)公司,首先映入眼簾的是醒目的易造公司標(biāo)識,其極具設(shè)計(jì)情趣的標(biāo)識符,讓我們即刻感受到一種從未有過的設(shè)計(jì)感。其次是設(shè)計(jì)師們面帶微笑的照片,充分顯示出設(shè)計(jì)師張揚(yáng)的個(gè)性。隨后,易造公司接待員將我們帶入了公司內(nèi)部,讓我們真正體會到設(shè)計(jì)師的工作環(huán)境。
我們首先進(jìn)入的是設(shè)計(jì)師討論間,在這里,我們見到了一個(gè)舒適安靜且極具自然風(fēng)格的環(huán)境。接待員告訴我們,設(shè)計(jì)師們一般都是在這里討論各自的構(gòu)想方案,相互溝通,以達(dá)到統(tǒng)一。除此之外,客戶與設(shè)計(jì)師的交流互動也是在這里進(jìn)行的。
繞過兩側(cè)鋪滿了各式各樣裝飾的走廊,我們就真真正正地走進(jìn)了設(shè)計(jì)師的天地。接待員給我們一一介紹易造設(shè)計(jì)公司的部門分配,并讓我們真切感受了當(dāng)今世界的一些新材料、新物質(zhì)、新工藝,并向我們講述了這些東西對于一個(gè)設(shè)計(jì)師的重要性。對于一個(gè)設(shè)計(jì)公司而言,其最引以為豪的應(yīng)該是該公司的所獲榮譽(yù)。就在公司的會議室門口,我們見到了各種各樣具有世界頂級水平的獎(jiǎng)杯、證書,像紅星獎(jiǎng)、紅點(diǎn)獎(jiǎng),令人可敬可嘆。在會議室里,接待員為我們講述了公司的設(shè)計(jì)理念、設(shè)計(jì)方向和設(shè)計(jì)成果,并將公司的失敗設(shè)計(jì)與成功設(shè)計(jì)拿出來作對比,讓我們懂得了設(shè)計(jì)的內(nèi)涵以及設(shè)計(jì)對于一個(gè)企業(yè)的重要性,好的設(shè)計(jì)能興盛一個(gè)企業(yè),壞的設(shè)計(jì)亦能搞垮一個(gè)企業(yè)。此外,接待員還向我們展示了易造公司最新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)——稀土音箱,此產(chǎn)品運(yùn)用稀土這種特殊材料,通過材質(zhì)的震動發(fā)聲,對于不同的材質(zhì),其音質(zhì)也會有所改變,或渾厚或圓潤,或清脆悅耳或委婉低沉,讓我第一次感受到了科技與創(chuàng)新的結(jié)合。會后,我們提出了一個(gè)個(gè)關(guān)于設(shè)計(jì)領(lǐng)域的問題,接待員也一一做了精彩的講解。我們暢所欲言,我們用心道出了我們對工業(yè)設(shè)計(jì)的困惑,她亦用心回答我們,給了我們真正的心靈感悟。在談話中接待員多次談到“創(chuàng)新”設(shè)計(jì),創(chuàng)新設(shè)計(jì)是靈魂,設(shè)計(jì)沒了創(chuàng)新就沒了生命。她的一番話語不僅僅給了我們答案,還教我們?nèi)绾巫呦蛟O(shè)計(jì),畢竟我們還沒進(jìn)入設(shè)計(jì)的大門,僅僅因?yàn)槲覀兊膶I(yè),僅僅因?yàn)槔蠋煹膸拙湓?,我們認(rèn)為我們是在搞設(shè)計(jì),但是,跟設(shè)計(jì)師們談了之后我們發(fā)現(xiàn)我們該學(xué)的還有很多,也正是跟他們的交談才使我們了解了工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)的各種特點(diǎn),理清了工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基本流程,知道了工業(yè)設(shè)計(jì)的專業(yè)前景和從事工業(yè)設(shè)計(jì)工作所必須掌握的技能,使我們對設(shè)計(jì)有了進(jìn)一步的理解:設(shè)計(jì)需要?jiǎng)?chuàng)新,創(chuàng)意是設(shè)計(jì)的前提,一個(gè)好的設(shè)計(jì)師必須要具備一定的專業(yè)技能,才能適應(yīng)未來設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展;工業(yè)設(shè)計(jì),作為一個(gè)新興的現(xiàn)代專業(yè),需要全方位的綜合能力。
2、
參觀北京工業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地
北京工業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地,簡稱drc,是中國首批被上級批準(zhǔn)作為工業(yè)設(shè)計(jì)發(fā)展的基地之一,承擔(dān)著中國工業(yè)設(shè)計(jì)最高獎(jiǎng)項(xiàng)(紅點(diǎn)獎(jiǎng))的審批和頒發(fā)。
酒店實(shí)習(xí)生辭職報(bào)告篇十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我是酒店一名實(shí)習(xí)生,在酒店才做了三個(gè)月多,我當(dāng)初應(yīng)聘的是酒店的一個(gè)服務(wù)員,而現(xiàn)在,我也要向您提出我的辭職,很抱歉也很遺憾,我之后都不會在酒店工作,我自己也做不來這工作,所以現(xiàn)在向經(jīng)理您遞交辭職報(bào)告,還望您能批準(zhǔn)。
我任職者三月多,工作也很盡心很盡力,一直都履行著進(jìn)來時(shí)我的壯志,想要在這里有一番作為,所以奮發(fā)圖強(qiáng),跟著酒店的前輩學(xué)習(xí)如何做好一個(gè)服務(wù)員,努力的掌握技能,希望可以為酒店做些什么貢獻(xiàn)。但是人生真的就不是那么順?biāo)斓?,在工作期間,我遇到太多的困難了,險(xiǎn)些堅(jiān)持不到現(xiàn)在。您知道,酒店服務(wù)員的工作,不是看著那么一點(diǎn)難的,有時(shí)候有些顧客大半夜都還有奇葩的要求,出去酒店給他們買東西,有時(shí)候正是我晚上當(dāng)值,那這任務(wù)就落我頭上了,本來晚上值班工作,就不是很好,一天好不容易能夠休息時(shí)間,又要值班而不能睡覺,得等到換班的人才能走。如果只是字在值班室里值班還好,就守著就行,可偏偏我就遇到這樣事情,大半夜的去哪買東西,都在休息,硬是要我出去各種尋找,等回來,天都半亮了,如此我的精神根本就維持不了第二天的工作。
我對這事是特別的反感,要不是同事多少分擔(dān)了一些,我是真的可能早就辭職了。雖然度過了那一段艱難時(shí)光??墒俏以谶@幾個(gè)月里工作,感覺不僅是身累,心還累,無法支撐我在酒店做到實(shí)習(xí)期結(jié)束。服務(wù)員工作實(shí)在太累,不是我一個(gè)剛出校門的學(xué)生做得來的。在學(xué)校我從來都不熬夜,到這里熬夜變成了常事,我實(shí)在不能接受,它把我的搞得白天黑夜都弄不清了,實(shí)在疲累。因此,我只能辭職,我想換一份不熬夜的工作,這樣才能保持我白天有充足的精神去把工作做好。
這三個(gè)月多的實(shí)習(xí)工作體驗(yàn),也讓我知道自己是不適應(yīng)這種夜晚熬夜的工作的,對我的身體造成的傷害是只多不少,而且本人還是一個(gè)生活規(guī)律的人,像這樣可是大忌了。當(dāng)然我還是很感謝經(jīng)理能夠給我這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會的,明白在這個(gè)社會上工作,不管是哪一行都不是輕松的,都得靠自己的實(shí)力和努力去獲得。還有半個(gè)月的工作,我會盡力做到最后,希望給酒店帶來的損失能夠降到最低,愿您能夠諒解我的辭職,也希望能夠早點(diǎn)批準(zhǔn)。最后祝愿酒店的事業(yè)穩(wěn)定上升,祝您身心康健。
此致
敬禮!
姓名:xxx。
日期:xx年xx月xx日
酒店實(shí)習(xí)生辭職報(bào)告篇十一
本次實(shí)習(xí)主要是為了讓我們對所學(xué)的專業(yè)知識及其在實(shí)際中的應(yīng)用有一定的感性認(rèn)識,從而幫助我們將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,為日后課程的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ),更有利于對專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)課的學(xué)習(xí)、理解和掌握。同時(shí)這次酒店實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)將有助于日后就業(yè)。
我在酒店客房部實(shí)習(xí),在上崗之前是要經(jīng)過培訓(xùn)的。而培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是怎樣鋪一張床。教我們鋪床的是我們部門主管,連鋪床時(shí)每一步都有要求,而整個(gè)鋪床過程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等都必須在三分鐘內(nèi)完成。首先的甩單就很困難,一般要求是一次完成,并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。然后是給床單包角,即把床單整齊地包進(jìn)上下兩個(gè)床墊之中,這里要的不能讓床單和床墊之間有空隙,否則床單將不能保持平整。接下來開始套被子,這個(gè)也很講究,也很有技巧性,即只要把被子和被套的角相對應(yīng)然后用里甩幾下就行,其它可以細(xì)節(jié)整理,應(yīng)該主要的是被子的中線要和床、被單的中線重合,這就是鋪床過程中的“三線合一”。做完了這些,最后一步是把枕頭放進(jìn)枕套里,要保持飽滿的一面朝向床尾,而且枕套開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶,在酒店行業(yè)中,這是很有根據(jù)的,曾經(jīng)就看過一個(gè)案例說一個(gè)女客人誤把項(xiàng)鏈放進(jìn)枕套里了,就是因?yàn)檎硖组_口方向不符合規(guī)定。
當(dāng)我正式去客房部實(shí)習(xí)之后才發(fā)現(xiàn)客房部服務(wù)員的工作還不僅僅是鋪床那么簡單??头糠?wù)員的首要任務(wù)是清理客房。清理客房也是有一定規(guī)范可尋的。實(shí)習(xí)期間了解到,服務(wù)員進(jìn)房間要先敲門,進(jìn)門之后第一步是打開窗戶,然后收拾垃圾,倒掉。接下來就開始整理床,要撤下已經(jīng)被客人用過的被子、床單和枕套等,按照鋪床程序一換上。這一切結(jié)束之后開始打掃衛(wèi)生,要注意的是這酒店客房部客房部實(shí)習(xí)報(bào)告酒店實(shí)習(xí)報(bào)告里濕布一般擦木制家具,干布則則擦金屬和玻璃制的家具,每一個(gè)小地方都不能放過,整體上擦拭次序呈環(huán)形,整個(gè)過程中還要把各種家具、器皿歸回原位,還有檢查房間里消耗了多少日常用品。很細(xì)節(jié)的事情如電話應(yīng)該擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時(shí)應(yīng)注意斜著看幾眼來檢查鏡子是否干凈等等,在整個(gè)清理過程中都需要認(rèn)真對待。打掃過之后要用吸塵器清理地毯,這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的文理移動,這樣就既不會損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間消耗掉的物品補(bǔ)上,如果有丟失的物品,則要記錄并上報(bào)主管。實(shí)習(xí)期間就發(fā)生了一件客人弄丟了一塊小方巾的事情,由于客人還沒走,當(dāng)客人回來時(shí)由服務(wù)員向客人說明情況,最終是客人要賠償?shù)???头坎糠?wù)員工作時(shí)還了解到,每個(gè)員工都要有安全意識,服務(wù)員要知道一般的消防知識。額外的,服務(wù)員還應(yīng)對本酒店和本市比較了解,這樣會為客人提供更多意想不到的服務(wù),讓客人更滿意。
實(shí)習(xí)讓我們對社會有了新的概念,當(dāng)我走在上海的街頭,穿梭于這蕓蕓眾生之中,我覺得自己真的如同滄海一粟,小的不能再小了,這個(gè)社會是如此的復(fù)雜,有時(shí)候讓人感覺到身心疲憊。在酒店實(shí)習(xí)后來的一段時(shí)間里我變得沉默寡言了,因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)面對這樣的大千世界,我的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚,我的胸襟還不夠?qū)拸V,我只有靜靜地去觀察去感受去磨練。讓我感到慶幸的是我還有一年在學(xué)校的時(shí)間,這一年就像一個(gè)緩沖器,讓我這個(gè)被現(xiàn)實(shí)社會擊打的身心俱疲的士兵,調(diào)養(yǎng)生息,重新整裝出發(fā)。
是我心理落差最大的一個(gè)時(shí)期:還要看各種各樣客人的臉色,甚至被人家侮辱,難道他們覺得這樣搞我們實(shí)習(xí)生是一見很痛快的事嗎?我沒有和家里人說自己實(shí)習(xí)是具體做什么,我怕他們知道后會傷心。
做的時(shí)間長了我的思想也放開了。我只把實(shí)習(xí)當(dāng)作是體味社會和人生了,從社會的最底層做起,在進(jìn)行實(shí)踐的同時(shí),感受社會上的人情事理,積累社會經(jīng)驗(yàn)和處世之道,了解人際關(guān)系的復(fù)雜,也許這才是實(shí)習(xí)生活中最重要的。實(shí)習(xí)的生活就像一把放大鏡,不僅讓我看到自己優(yōu)秀的一面,更重要的是將你在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無保留的放大出來,古語有云:聞過則喜。這也是一個(gè)人進(jìn)步的前提。
練,主管就曾親自給我做鋪床示范,動作麻利。而且,每當(dāng)酒店接待重要的客人時(shí),通常是主管甚至經(jīng)理親自整理打掃客房,絲毫不疏忽。從這里看,實(shí)踐和細(xì)節(jié)是貫穿酒店每個(gè)員工很重要的東西在領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)下逐漸成長的,我十分感激領(lǐng)導(dǎo)們在我們身上所做的付出。
在工作中,雖然我只是充當(dāng)一名普通客房服務(wù)員的角色,但我的工作也絕不僅僅是打掃衛(wèi)生那么簡單,其中也有一系列的復(fù)雜程序。在這半年的工作中,我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作,就必須正視好自己的工作態(tài)度,以一種樂觀的心態(tài)去面對著每一天的工作,無論工作是繁重、繁忙還是清閑,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?,因?yàn)楸г故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心態(tài)面對每一天。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會使我們不覺的工作的疲憊。
結(jié)束兩月實(shí)習(xí),在廣播電臺工作的這些月,我和臺里的同事甚至領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽,大家對我也關(guān)懷備至,時(shí)常給我鼓勵(lì)和幫助;我工作的時(shí)候也是兢兢業(yè)業(yè),不僅順利完成工作任務(wù),工作之余還經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。工作中我也會犯一些錯(cuò)誤,從而受到領(lǐng)導(dǎo)批評,但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評是能極大的促進(jìn)我的工作熱情,讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心,提高工作效率.在和大家工作的這段時(shí)間里,他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象,我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西.這次參加任務(wù)雖然說時(shí)間比較少,但是卻讓我知道了很多學(xué)習(xí)期間無法了解的社會經(jīng)驗(yàn),這對我來說是很寶貴的.
這次實(shí)習(xí)我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗(yàn),在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗(yàn),將會使我受益匪淺.
第一:作為一個(gè)新聞人,而我自己本身是個(gè)相對比較內(nèi)向的,不太擅長主動和別人交流打交道,在此次實(shí)習(xí)過程中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足.比如在剛開始實(shí)習(xí)的幾天內(nèi),我比較怯生,比較不太主動去采訪當(dāng)事人,好在有同事現(xiàn)場,但我也認(rèn)識到了自己的不足,面對沉默不語的尷尬,自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動交流.在工作的時(shí)候同樣也要積極主動地與同事交流.在今后的社會工作中,工作不再是一個(gè)人所能完成的,那是幾個(gè)人或是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作,而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作.因此你不能期望你自己一個(gè)人就能完成任務(wù),或是看到別人有困難也不去幫助.雖然此次我是來實(shí)習(xí)的,由于對業(yè)務(wù)的不了解以及專業(yè)知識的不熟悉,只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行一些相對簡單的工作,但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作.就比如在實(shí)習(xí)中,在領(lǐng)導(dǎo)沒有分配任務(wù)的空暇里,我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的,有時(shí)候別人也不好意思麻煩我,我就主動協(xié)助他們的工作.這樣子不僅鍛煉了自己,幫助了他人,還融洽了你與別人之間的關(guān)系,在今后的工作中人家也更樂意與你交往了.
酒店實(shí)習(xí)生辭職報(bào)告篇十二
我在麥當(dāng)勞進(jìn)行了為期六個(gè)月的社會實(shí)踐,感到受益匪淺。通過此次實(shí)踐,我明白了社會實(shí)踐對引導(dǎo)我們大學(xué)生走向社會,接觸社會,培養(yǎng)工作能力,以及完善思想道德有著重要意義。我所從事的麥當(dāng)勞,是以餐飲服務(wù)業(yè)為主的世界五百強(qiáng)企業(yè)。鞏固在校所學(xué)理論知識,培養(yǎng)獨(dú)立工作的能力。通過參加主要負(fù)責(zé)柜臺的點(diǎn)餐與收銀工作實(shí)習(xí)實(shí)踐活動,培養(yǎng)我綜合運(yùn)用知識的能力,鍛煉社會交際能力、應(yīng)變能力,獲得實(shí)際旅游業(yè)務(wù)知識和管理知識,進(jìn)一步提高我們的綜合素質(zhì)。
20xx年7月——12月。
昆明市。
我于七月十一日進(jìn)入麥當(dāng)勞實(shí)習(xí)。主要負(fù)責(zé)柜臺的點(diǎn)餐與收銀工作,有時(shí)在甜品站負(fù)責(zé)收銀或備餐,或者負(fù)責(zé)飲料位的呈遞與備膳。柜臺的點(diǎn)餐與收銀是餐廳運(yùn)營的重要環(huán)節(jié),對服務(wù)員的要求較高。因此,我受到了較為專業(yè)全面的培訓(xùn)。首先,我要謹(jǐn)記芭蕾四步曲。即為顧客步入餐廳,我就要高舉左手并用歡快的語調(diào)高喊:喜歡光臨。這是第一步曲。當(dāng)顧客走近柜臺,我就再次將左手舉起并歡快地說:樂意為您服務(wù),這邊為您點(diǎn)餐。這是第二步曲。接下來是向顧客推薦餐廳熱門套餐,并按顧客要求在三十秒內(nèi)完成點(diǎn)膳。此為第三步曲。其中,收銀時(shí)長為十五秒,這十五秒內(nèi),我必須按照餐廳現(xiàn)金政策嚴(yán)格確認(rèn)錢幣真?zhèn)闻c完整。最后一步曲,為顧客配齊醬料紙巾,并指引顧客向右移動取餐。雖然,這樣的流程看似簡單,但真正在規(guī)定時(shí)間內(nèi)正確地實(shí)施下來是需要一定技巧的。因?yàn)?,畢竟顧客沒有快速點(diǎn)餐的意識也不了解點(diǎn)餐流程。因此我們必須在顧客猶豫不決的時(shí)候,時(shí)刻為顧客作決定,以縮短點(diǎn)餐時(shí)長,方便服務(wù)下一位顧客,從而提高餐廳營運(yùn)效益。廚房制作以及備餐員呈遞一般情況下不超過三分鐘,以避免顧客長時(shí)間的等待。甜品站主要負(fù)責(zé)銷售冰淇淋與飲料。由于站點(diǎn)的獨(dú)立性使得速度沒有嚴(yán)格的要求。但我們?nèi)匀灰M量在最短時(shí)間內(nèi)為顧客提供食品與服務(wù)。平時(shí)我大多時(shí)候是一人負(fù)責(zé)甜品站點(diǎn)餐與備餐。雙休日大多是雙人模式。飲料位是柜臺的一個(gè)組成部分。主要負(fù)責(zé)飲料的制作與呈遞。飲料位有一個(gè)電腦顯示屏。我要根據(jù)電腦上的顯示準(zhǔn)備飲料,并且每完成一單,就要將其取消。因?yàn)轱嬃衔坏臅r(shí)間要求為一分鐘,若是超時(shí),系統(tǒng)會自動紅單,提醒速度太慢,這時(shí)經(jīng)理就會給我們施加壓力提醒我們提高速度。并且在打飲料的過程中,必須注意隨手清潔,以保持柜臺衛(wèi)生,避免造成顧客不好的印象。但是,當(dāng)顧客量較少時(shí),我們也不能閑著,必須積極主動地找事情做。例如隨手保潔,補(bǔ)全柜臺紙巾,醬料,紙杯等等,以確保營運(yùn)高峰時(shí)流程順暢,為下一輪高峰作好充分準(zhǔn)備。由此可見,麥當(dāng)勞干凈整潔的環(huán)境,高效便捷的速度都是通過全體員工每時(shí)每刻不斷地努力創(chuàng)造出來的。
二崗位實(shí)踐結(jié)果。
由于麥當(dāng)勞的行業(yè)性質(zhì)吸引了每天大量的客流量,并且加上每天十小時(shí)左右的工作時(shí)長,使我感到非常疲憊。因此,接連不斷的客流量使我必須一遍又一遍地重復(fù)同樣的對話,細(xì)心解釋同樣的問題,做著同樣的動作。嘈雜的環(huán)境讓我無法喘息,身體的勞累使我有時(shí)面對顧客有些不耐煩,服務(wù)質(zhì)量隨著客流增多下降。有時(shí)不免與顧客產(chǎn)生摩擦。還有飲料位的繁忙讓我手忙腳亂,經(jīng)常送錯(cuò)飲料或者超時(shí),于是受到顧客的埋怨與責(zé)罵。此外,甜品站一人的營運(yùn)也經(jīng)常讓我連續(xù)幾個(gè)小時(shí)不停忙碌,以及夏日在外的高溫讓我感到非常難受。雖然挫折很多,困難很多,但我都堅(jiān)持下來了,我也努力讓自己做到。于是,我也得到經(jīng)理們的認(rèn)可與贊揚(yáng),還有顧客們對我的服務(wù)很滿意地微笑道謝感到很欣慰。
三實(shí)踐的體會。
忍耐每當(dāng)與顧客發(fā)生摩擦或倍受理解時(shí),我就感受到了社會真實(shí)的打擊與殘酷。很少接觸社會的我們都太脆弱,我們的自尊心太強(qiáng),受不了謾罵與誤解。受不了挫折就急著為自己辯護(hù)。其實(shí)我想說,社會就是這樣真實(shí),社會不會把你寵著,也不是每一個(gè)人都會顧及到你的感想。每當(dāng)受到誤解時(shí)我們不應(yīng)該以強(qiáng)硬的態(tài)度反抗,畢竟架是永遠(yuǎn)吵不完的,畢竟不是每一個(gè)人都能那么無私地為你著想,理解你。我們能做到的先是在原則下忍耐,原則外不理會。然后反思自己是否有錯(cuò),然后不斷地提高自己的工作能力以避免顧客的不滿。
和諧的人際關(guān)系麥當(dāng)勞的員工很多,于是總要與許多同事打交道。從前的我不愛搭理不熟的人,比較自傲。現(xiàn)在我強(qiáng)烈地感到人際關(guān)系的和諧有多么重要,它有利于你工作順暢,畢竟在社會工作,團(tuán)隊(duì)協(xié)作非常重要,一個(gè)人是無法完成的。它也有利于你工作心情的順暢,每天微笑地與人打交道心情自然就好,就有利于工作效率的提高。
積極主動地做事繁忙的工作時(shí)常讓我感到勞累,心生惰意。然而,我時(shí)常告誡自己積極主動地做事,堅(jiān)持下去。積極主動地面對有利于自己找到工作中的樂趣,比如顧客的滿意就使我收獲了工作上的成就感。許多事情是我們份內(nèi)的事,我們有義務(wù)完成它。即使我有多么不愿意,但下班之后我就發(fā)現(xiàn)自己堅(jiān)持下來了。所以,要相信時(shí)間是公平的,它可以讓快樂過得很快,同樣,也可以讓你所認(rèn)為的痛苦過得很快。
自制不要將個(gè)人情緒帶到工作上來。于是,我深感一個(gè)成熟的人必須具備控制情緒的能力。如果將負(fù)面情緒帶到工作中,那么必定導(dǎo)致工作效率的低下以及與人的沖突。因此,不管多么勞累,也要保證最起碼的服務(wù)態(tài)度。試著轉(zhuǎn)移情緒,安慰自己。自我安慰可以帶來快樂,快樂地工作你會有意想不到的收獲。
提高自己的競爭力我學(xué)會了不斷努力,適時(shí)虛心請教他人,不斷提高自己的技能。從前我不愛請教他人,可現(xiàn)在我明白自以為是不會進(jìn)步。同時(shí),我也深感我們也必須在工作實(shí)踐中勤于鉆研,不斷學(xué)習(xí)不斷積累,于是我也學(xué)會獨(dú)立解決問題。并且不可不懂裝懂,否則運(yùn)用于實(shí)踐中發(fā)生錯(cuò)誤后果比較嚴(yán)重。
管理者的管理麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人雷克雷地安說:要關(guān)心每一個(gè)為你工作的人。要想成為一名好的管理者,就必須有好的管理方法去管理你的員工。因此要了解并關(guān)心每個(gè)員工,管理方法因人而異,但關(guān)心都是前提。
賺錢的辛酸工作的勞累使我疲憊,這讓我體會到賺錢的不易?;ㄥX容易賺錢難。今后,我會珍惜每一分每一角,體會父母的辛酸。
中國經(jīng)濟(jì)快速增長的誘惑。
在經(jīng)濟(jì)增長的地區(qū)謀求發(fā)展是跨國公司迫切的愿望,而中國是極少數(shù)以較高速度保持經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長的發(fā)展中國家。盡管遭到東南亞金融風(fēng)暴的打擊,但亞太地區(qū)成為世界經(jīng)濟(jì)增長中心這一特征并未因此而改變,在這個(gè)新的中心中,經(jīng)濟(jì)持續(xù)保持高增長率。自1992年以來就是的發(fā)展中國家外資吸收國并在世界上也成為僅次于美國的第二大外資吸收國的中國,對任何謀求利潤增長的跨國公司都產(chǎn)生了難以抵御的誘惑。
中國廣闊的市場,潛在的、巨大的購買力。
中國本身就是一個(gè)巨大的市場。改革開放以來,中國政局穩(wěn)定,經(jīng)濟(jì)發(fā)展,12億之眾的人民購買力有極大的提高。但是,在某些行業(yè),中國的技術(shù)水平、制造水平等與先進(jìn)國家相比還有較大的差距,市場對產(chǎn)品的需求還不能很好的滿足,潛在的需求還有待挖掘。有市場可開發(fā)的地方就有利可圖,不少大型跨國公司就是奔中國這個(gè)大市場而來。如目前中國的外商投資企業(yè),總投資己達(dá)34億美元的摩托羅拉公司宣布,未來將把在中國的投資提高到100億美元。電腦制造商戴爾公司決定把東南亞某國的生產(chǎn)廠搬到中國來。
中國軟、硬投資環(huán)境不斷改善和優(yōu)化。
之所以越來越多的跨國公司選擇中國進(jìn)行直接投資,還因?yàn)?978年以來,中國吸引國外投資的軟、硬環(huán)境有了極大的改善。在硬環(huán)境方面,中國正加緊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在軟環(huán)境方面,中國更是做了不懈努力,在涉外經(jīng)貿(mào)投資活動方面已經(jīng)形成了一套比較完備的法律體系。對跨國公司更具吸引力的是,進(jìn)入1990年代以來,中國利用外資政策由改革開放初期靠實(shí)行稅收優(yōu)惠為主,逐步轉(zhuǎn)向開放市場,降低關(guān)稅、內(nèi)外資企業(yè)公司競爭、實(shí)行“國民待遇”,外資重點(diǎn)和優(yōu)惠政策轉(zhuǎn)向基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè),推行市場換技術(shù),重點(diǎn)吸引大型跨國公司來華投資、提高國內(nèi)產(chǎn)業(yè)水平等。
中國有大量的成本低廉的勞動力。
一般地大型跨國公司所在國都是西方發(fā)達(dá)國家,其勞動成本都較高,因此,跨國公司在中國投資建廠,除考慮到可以避免出口產(chǎn)生的遠(yuǎn)程運(yùn)輸?shù)某杀疽约瓣P(guān)稅外,還考慮到利用中國低廉的勞動成本,以與其產(chǎn)品的高技術(shù)含量、高品質(zhì)相得益彰,增強(qiáng)在國際市場上的競爭力。
早期成功跨國公司的榜樣。
如果說跨國公司在選擇直接投資地點(diǎn)時(shí),尚有一絲顧慮的話,那么,在看到本國的先行者或他國的同行在中國市場上取得出色業(yè)績時(shí),他們似乎可以預(yù)見到自己的前途。如快餐業(yè)中的麥當(dāng)勞和肯德基,碳酸飲料中的可口可樂與百事可樂,日化行業(yè)中的寶潔和聯(lián)合利華,感光市場上的柯達(dá)與富士等。
酒店實(shí)習(xí)生辭職報(bào)告篇十三
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尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
來酒店實(shí)習(xí)也是要結(jié)束了,回顧這段實(shí)習(xí)的工作,我也是收獲很多,自己也是得到了成長,對于工作,對于社會也是有了更多的了解,不過我也是在這份工作之中感受到自己還是不太合適這份酒店的工作,所以也是決定在實(shí)習(xí)結(jié)束之后離開我們酒店,也是不再做這份工作了。
進(jìn)入酒店實(shí)習(xí),我們也是在同事的帶領(lǐng)下進(jìn)步很大,以前我雖然也是做過一些兼職,但是也是比較基礎(chǔ)的崗位,對于酒店的工作并不是那么的了解。但進(jìn)入到這兒實(shí)習(xí),我也是懂得了這個(gè)行業(yè)的工作是怎么樣去做,一些流程也是有了更多清晰的了解,服務(wù)的行業(yè)也是需要我們有更多的耐心,更好的態(tài)度去做好工作的,而這些方面并不是我比較擅長的,而且和人去交流,去做服務(wù),我也是比較的難以做好,我也是清楚自己的一個(gè)性格和長處,在酒店的工作只能說讓我做的不好的地方能有所進(jìn)步,但是工作來說,其實(shí)更應(yīng)該去發(fā)揮我做的好的地方,而不是一直只是學(xué)習(xí)的一個(gè)狀態(tài),那樣也是對酒店不好的,并且我也是清楚,實(shí)習(xí)的時(shí)候酒店對于我們的要求還不是那么的高,但是正式的工作確是不一樣的,也是需要我們更好的去做好,要求也是會更多一些。
而我對于服務(wù)的工作的確做得不好,而且自己也是不怎么喜歡這種類型的工作,在酒店實(shí)習(xí)的這段日子,我雖然認(rèn)真的去做好了,但是也是感受到?jīng)]有什么成就感,而且也是感受到自己在工作之中做的不是那么的順,自己更加的合適去做一些不怎么需要打交道的工作,而且服務(wù)的行業(yè)也是有很多的束縛,讓我清楚自己沒那么的適應(yīng),但既然在這個(gè)崗位上,我也是會把實(shí)習(xí)給做好,認(rèn)真的做事情,也是學(xué)到很多,可能以后用的方面會少一些,但是也是讓我溝通的能力得到了提升,讓我的短板變長了一些,我也是很感謝酒店的同事給予的很多教導(dǎo)。而今自己也是實(shí)習(xí)要結(jié)束了,也是打算重新進(jìn)入社會去找過一份合適自己的工作,可能工作不是那么容易找到,但是也是要去多嘗試,去看看自己能做到怎么樣的。
接下來的日子,我也是會努力的去把事情都做好,會做好收尾,領(lǐng)導(dǎo)也是不用來擔(dān)心,由于要走了,我不做好工作,那樣是不行的,該有的職業(yè)素質(zhì)也是必須要有的,無論自己是否喜歡這份工作。
此致
敬禮!
辭職人:xxx。
20xx年x月x日。
酒店實(shí)習(xí)生辭職報(bào)告篇十四
您好!
能為公司效力的日子不多了,我一定會把好自己最后一班崗,做好工作的交接工作,盡力讓項(xiàng)目做到平衡過渡。離開這個(gè)公司,離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事,很舍不得,舍不得領(lǐng)導(dǎo)們的尊尊教誨,舍不得同事之間的那片真誠和友善。
在酒店里,領(lǐng)導(dǎo)們也對我十分的關(guān)心,從剛進(jìn)入酒店開始,我就感受到從上至下的溫暖。因?yàn)槲沂蔷频昀锬挲g最小的,也從來沒有在這么大的集體里生活過,自然而然的,心里面就會產(chǎn)生一種被呵護(hù)的感覺。這是一種以前在集體里未曾有過的感覺,很溫馨,很自豪,而且它一直陪伴著我,直到我離開……但這種感覺不會隨著我的離開而走遠(yuǎn),我想我永遠(yuǎn)也不會忘記,畢竟我曾經(jīng)生活在一個(gè)溫暖而又溫馨的集體里。
xx總,在這里,祝愿您的事業(yè)能夠得到不斷的進(jìn)步,祝愿酒店在您的領(lǐng)導(dǎo)下蒸蒸日上,也真誠的祝福您在未來的人生旅途中一帆風(fēng)順。
此致
敬禮!
辭職人:xxx
20xx年x月x日
酒店實(shí)習(xí)生辭職報(bào)告篇十五
親愛的領(lǐng)導(dǎo):
你好!非常感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給予我在這里工作的機(jī)會以及在這兩年多時(shí)間里給我的幫助和關(guān)懷!因三月底需返校進(jìn)行為期一年的xx培訓(xùn),今天我在這里提出正式辭職申請。
來到世紀(jì)華天已兩載有余,正是在這里我步入了社會,完成了自己從一個(gè)學(xué)生到社會人的轉(zhuǎn)變。兩年多的時(shí)間里,有過歡笑,有過收獲,也有過苦澀。酒店新鮮的工作環(huán)境以及和諧的同事關(guān)系,能使我在這里安心的工作、開心的學(xué)習(xí),然而隨著時(shí)間的推移,一切微妙的變化著,工作上的不成熟感、面對瑣事的煩悶感、生活的壓迫感、未來的彷徨感開始讓自己焦躁不安。
記得有人曾這么說過,工作上如果兩年沒有起色就該往自己身上找原因了?;蛟S這真是對的,當(dāng)然我也只能這么或許著,由此我開始了思考,認(rèn)真的思考。然而我的每一次思考,都會讓上帝發(fā)笑,且這笑里帶著的一絲苦澀不禁讓自己害怕,每次思考的結(jié)果連自己都感到驚訝或許腹中所學(xué)真的太少,或許自己并不適合這里,并不適合這個(gè)工作環(huán)境。還記得11年來的時(shí)候一大群,而今屈指,寥寥無幾,或許走有走的原因,留有留的理由,細(xì)想我的原由,還真不知道是什么:或許這個(gè)地方是我第一次由學(xué)校踏入社會的紐帶;或許這個(gè)地方曾經(jīng)讓我細(xì)細(xì)品味過酸甜苦辣;或許這個(gè)地方有那么多幫助過我的同事,關(guān)心過我的領(lǐng)導(dǎo);或許這個(gè)地方給我留下過很多夾雜瑣碎煩惱的美好;或許這個(gè)地方只是我人生旅途的一個(gè)小小站臺。人總是要面對現(xiàn)實(shí)的,曾經(jīng)一連串的問號:自己的興趣是什么,自己喜歡什么,自己適合做什么。如今已打破這一連串讓人彷徨的問號,是到該做點(diǎn)什么的時(shí)候了,家人給我爭取的機(jī)會是該好好珍惜了,故而確定了辭職的念頭,若執(zhí)著于根本,或?yàn)樵蛘咚模?BR> 1、有言道,父母在,不遠(yuǎn)游,期或近之,此為其一也;2、近三載,困守一崗,雖智不逮,未能盡善,然疲乏之心滿矣,竊或離之,亦不可得,然境不合,登大雅難也,余生亦不想混跡于碌碌無為中矣,此為其二;3、不敢言辭勞苦,但凡瑣碎之事,東奔西顧,未曾少安,績或無表。然至而立不久矣,其崗雖無憂于溫飽,然念及日后,祿俸單薄,又何希冀于家之擔(dān)當(dāng),是為其三;4、混跡現(xiàn)世三載,沌淆求生,然覺腹墨甚少,無從大展,顧需返校求知,此為其四,也為首要矣。
或許只有重新跑入社會去遭遇挫折,在不斷打拼中去尋找屬于自己的定位,才是我人生的下一步選擇。從小到大一直過得很順心,這曾讓我驕傲,如今卻讓自己悶憤不已,如再不破釜,或?qū)S入另一無法自拔,也許人真的要學(xué)會慢慢長大。
能為酒店效力的日子不多了,我會站好自己最后一班崗,做好本職工作,盡全力讓班組員工平穩(wěn)、順利過渡,不至于讓酒店工作環(huán)節(jié)受到影響。
在世紀(jì)華天的這段時(shí)間里,受益實(shí)多,在此無以復(fù)言,唯多作感謝,徒表我心!愿華天興旺發(fā)達(dá),終開天下!
此致
敬禮!
辭職人:xx。
20xx年xx月xx日。
酒店實(shí)習(xí)生辭職報(bào)告篇十六
首先非常感謝這一年來您們對我的關(guān)心及照顧,讓我學(xué)到很多也體會很多。由于本人能力有限,很多工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時(shí)時(shí)教導(dǎo)我前進(jìn),更是讓我由衷的'感激。
我在前臺服務(wù)的崗位上,所做的一舉一動都代表著酒店,但是在這一年里,我在思想認(rèn)識還有實(shí)際工作中并沒有盡到這個(gè)責(zé)任。通過認(rèn)真反思,辭職信主要原因有以下幾點(diǎn):
一、對自己的本職工作操作機(jī)械化,不創(chuàng)新求異。
二、工作時(shí)工作怠慢,熱情度不高。在服務(wù)上缺乏靈活信息和主動信息。
三、自身調(diào)節(jié)力差,情緒化嚴(yán)重。四、缺乏銷售意識和銷售技巧,客房信息率低。
五、服務(wù)意識淡薄,沒有真正的把客人的需求放在第一位。
六、缺乏交流和溝通,信息反饋不及時(shí),導(dǎo)致工作不協(xié)調(diào)。
七、微機(jī)改革之后,缺乏責(zé)任心,沒有及時(shí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和信息理。
在這個(gè)時(shí)候提出這樣的申請,我知道讓領(lǐng)導(dǎo)非常的為難,我要表示深深的歉意。為了酒店的形象及利益,我選擇了離開,希望領(lǐng)導(dǎo)能夠予以批準(zhǔn)!
此致敬禮!
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酒店實(shí)習(xí)生辭職報(bào)告篇十七
尊敬的副店:您好!
首先,非常謝謝您這一個(gè)月來對我的關(guān)心照顧和信任,我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向酒店正式提出辭職。
我認(rèn)真回顧并總結(jié)了這一個(gè)月來的工作情況,來到***大酒店是我的幸運(yùn),我一直非常珍惜這份來之不易的的工作,這一個(gè)月多來酒店領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和教導(dǎo),同事對我工作上的支持與幫助,在酒店工作的一月多時(shí)間里,結(jié)識了很多工作伙伴,學(xué)到很多東西,與同事們分享了很多東西,無論是專業(yè)技能方面還是做人方面都有很大的提高,謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培,也非常謝謝酒店給予了我在這樣的良好環(huán)境中成長和鍛煉的機(jī)會。但是我因?yàn)閭€(gè)人以及家庭原因需要辭職,因此,我不得不忍痛離開熱愛的崗位,我希望于xxxx年x月xx日之前完成工作交接,請領(lǐng)導(dǎo)安排工作交接人選,在未離開酒店之前,我會站好最后一班崗,我所在的崗位的工作請領(lǐng)導(dǎo)盡管分配,我一定會盡自己的職,做好該做的事。
望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請,并請協(xié)助辦理相關(guān)離職手續(xù)。
祝您:身體健康,事業(yè)順心,并祝酒店的事業(yè)蓬勃發(fā)展,蒸蒸日上。
此致
敬禮
申請人:xx。
酒店實(shí)習(xí)生辭職報(bào)告篇十八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向正式提出辭職。
我自20xx年7月23日進(jìn)入限,20xx年8月24日調(diào)入到籌備組,到現(xiàn)在已經(jīng)有半年了,正是在這里我開始踏上了社會,完成了自己從一個(gè)學(xué)生到社會人的轉(zhuǎn)變。
的過去半年里,利用給予良好學(xué)習(xí)和鍛煉時(shí)間,學(xué)習(xí)了一些新的東西來充實(shí)了自己,并增加自己的一些知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我對于半年多的照顧表示真心的感謝!今天我選擇離開并不是我對現(xiàn)在的工作畏懼,承受能力不行。經(jīng)過這陣的思考,我覺得離我所追求的目標(biāo)越來越遠(yuǎn)。人如果沒有追求,他的生活很乏味,相信領(lǐng)導(dǎo)會給予諒解。
提出辭職,望給予批準(zhǔn)。
祝項(xiàng)目順利推進(jìn)創(chuàng)造輝煌,祝的領(lǐng)導(dǎo)和同事們前程似錦鵬程萬里!
此致
敬禮!
辭職人:xxx。
20xx年xx月xx日。
酒店實(shí)習(xí)生辭職報(bào)告篇十九
敬重的領(lǐng)導(dǎo):
你們好!我是管家部康體中心的xxx。首先,很興奮能夠在奧林匹克實(shí)習(xí)了x個(gè)月,這段時(shí)間無論快樂、哀痛都有你們的陪伴與幫助。在此先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事!在這里我相識了許多對我有幫助的人;無論是李總監(jiān)時(shí)常的問候還是周總監(jiān)的大度,到經(jīng)理的細(xì)心、激勵(lì)鞭策與同事們的熱忱幫助我都經(jīng)常為之感動。所以我常常告知自己懷著一顆感恩的心做人;在這里你們仔細(xì)教我做了很多的事;無論是從打掃衛(wèi)生或收銀入賬洗洗弄弄,到如何與客人溝通對客人服務(wù)與提高自身的做事實(shí)力我都經(jīng)常為之感謝。所以我常常告知自己靠著一顆和善的心做事;所以,在此請?jiān)试S我說聲’感謝你們’。之后,請?jiān)试S我于x月x日辭去’康體中心服務(wù)員’一職!緣由如下:
第一:我個(gè)人對人事支配不認(rèn)同;或許這不該我管的事,但堂堂康體中心只有這么一個(gè)服務(wù)員,經(jīng)常忙得不行開交!這也不重要,重要的是每次我這個(gè)唯一的服務(wù)員總是要被客人說著說那和連平常休息時(shí)間都要打算好時(shí)刻回到酒店加班,愧疚,我不想長期生活在這樣的環(huán)境下,我受不了!
第四:從真正意義上說我的第一份工作就是在這里,在這每天很快樂的和同事們做事,每天說的做多的就是為人、處事,但是因我個(gè)人緣由,的確有事須要離開這是集體。
為幻想今日我選擇離開。因?yàn)槲抑溃叩穆范嗔瞬拍艿竭_(dá)肯定高度,得到自己相識的認(rèn)可,成為每一天的主演。即將離開,這條路我們走的依舊清楚。最終,請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的辭職,我信任我離開后會有一個(gè)更加適合的人來填補(bǔ)我的職位。
祝:酒店明天會更好、同事工作一切順當(dāng)!
申請人:xxx。
20xx年xx月xx日。
酒店實(shí)習(xí)生辭職報(bào)告篇二十
尊敬的客房部經(jīng)理:
你好,我加入公司已經(jīng)六個(gè)月了。作為客房部的實(shí)習(xí)生,我在這里有很多經(jīng)驗(yàn)。我在這里了解自己,認(rèn)識自己。時(shí)間過得很快。轉(zhuǎn)眼間,我就要畢業(yè)了。同時(shí),我也在思考自己未來的職業(yè)規(guī)劃,正在尋找自己喜歡的工作。雖然我還處于畢業(yè)的迷茫階段,不知道未來在哪里,但我仔細(xì)考慮了辭職。
在酒店工作期間,我在工作中有成長的地方,但也有很多缺點(diǎn)。在酒店工作給了我在學(xué)校學(xué)到的理論知識一個(gè)實(shí)踐基礎(chǔ),進(jìn)一步了解了酒店的運(yùn)營,尤其是酒店客房部門的工作。一開始,因?yàn)槲冶环峙涞娇头坎块T,我有很多情緒,認(rèn)為客房部門的工作無關(guān)緊要,工作比其他職位更努力,學(xué)習(xí)更少,所以我不愿意接受酒店的安排。然而,隨著工作的深入和對客房部門理解的加深,我充分認(rèn)識到客房作為酒店的主要產(chǎn)品之一,除了床,客房服務(wù)也是一個(gè)非常重要的方面,直接影響酒店的服務(wù)舒適性和產(chǎn)品體驗(yàn),這一重要作用不容忽視,所以酒店的每一項(xiàng)工作都非常重要。
在過去的六個(gè)月里,由于工作分配的問題,我提出了很多問題,給你增加了很多麻煩。感謝您對我的寬容和教育。如果沒有你的指導(dǎo)和幫助,我就不能成功地完成實(shí)習(xí),更不用說進(jìn)一步了解工作場所了。僅僅六個(gè)月,工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,我的心情,我的心情,我的快樂,我的抑郁,都與他們聯(lián)系在一起。我認(rèn)為這種經(jīng)歷和自我意識是一種收獲,這將對我未來的生活有另一種幫助。雖然我今天仍然只是你眼中的孩子,但我需要成長和任性。我堅(jiān)持我將面臨的一切都將是我未來生活中可以談?wù)摰那啻骸N蚁嘈盼夷茉诠ぷ鲌鏊ゾ毜酶墒臁?BR> 最后,感謝客房部的所有領(lǐng)導(dǎo)和同事。如果你不能一直容忍、指導(dǎo)和關(guān)心我,也許我不能在實(shí)習(xí)收獲不了那么多;也許我有很多地方需要成長和改進(jìn)。我需要很多磨練才能真正適應(yīng)這個(gè)職場的生活,遇到很多困難。但我相信,小鷹總有一天會在藍(lán)天下獨(dú)立翱翔,展現(xiàn)自己的野心。
此致
敬禮!
辭職人:xxx。
x年x月x日。