區(qū)發(fā)展電子商務調研報告完整（實用20篇）

    報告往往需要依據充分的調查和研究，以提供準確的數據和詳實的論據。在報告的結束部分，進行總結和回顧，重點強調報告的亮點和價值，并展望未來可能的發(fā)展和研究方向。希望這些報告范文可以給大家?guī)韱⑹?，進一步提高報告寫作的能力和水平。
    區(qū)發(fā)展電子商務調研報告完整篇一
    隨著經濟全球化和互聯(lián)網科技的迅猛發(fā)展，電子商務作為一種新型的經濟業(yè)態(tài)已成為當代經濟熱點和發(fā)展趨勢，對社會經濟發(fā)展和進步發(fā)揮著越來越重要的作用，深刻影響了人們的經濟行為和生活方式。為更好地了解電子商務情況，推動嶗山區(qū)電子商務更好發(fā)展，xx年5月份，嶗山區(qū)人大常委會部分組成人員對區(qū)電子商務發(fā)展情況進行了專題調研。調研組深入到青島雷神科技有限公司、沙子口街道農村電商公共服務中心、青島市巾幗商貿有限公司進行實地查看，現(xiàn)場了解電商發(fā)展情況，并召開座談會，聽取了區(qū)商務局的專題工作匯報，就如何加強電子商務發(fā)展進行了交流與探討。
    電子商務是指在互聯(lián)網、企業(yè)內部網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網絡化。近年來，嶗山區(qū)圍繞加快轉變經濟發(fā)展方式和提升區(qū)域競爭力的戰(zhàn)略目標，充分發(fā)揮電子商務在培育新業(yè)態(tài)、創(chuàng)造新需求、拓展新市場、促進傳統(tǒng)產業(yè)轉型升級、推動公共服務創(chuàng)新等方面的作用，深入推進電子商務與相關產業(yè)深度融合，電子商務應用遍及一、二、三產業(yè)，全區(qū)規(guī)模以上企業(yè)電子商務應用率達80%以上。xx年5月，嶗山區(qū)被商務部批準為“首批國家電子商務示范基地”。目前，轄區(qū)企業(yè)和個體工商戶在市場監(jiān)管局建檔的官網1627家，平臺8家，網店253家。xx年嶗山區(qū)通過網絡實現(xiàn)的社會消費品零售額占全區(qū)零售總額的比重達到49.4%，比xx年提高12個百分點，嶗山區(qū)電子商務呈現(xiàn)出良好發(fā)展態(tài)勢。
    （一）注重規(guī)劃引領、政策引導。xx年12月，嶗山區(qū)研究出臺了《嶗山區(qū)電子商務產業(yè)三年發(fā)展規(guī)劃（xx—xx年）》，為電子商務發(fā)展提供了重要指導。先后出臺了《嶗山區(qū)關于促進電子商務發(fā)展專項資金管理辦法（試行）》、《嶗山區(qū)支持對外貿易發(fā)展暫行辦法》、《關于加快農村電子商務發(fā)展的實施意見》，為促進嶗山區(qū)電子商務發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境。為加快電商發(fā)展，各街道積極行動，沙子口街道成立了由主要領導牽頭的沙子口電商領導小組，并結合本地實際出臺了《關于進一步推動街道經濟轉型升級扶持發(fā)展的若干措施》，其余各街道也都制定和采取了相應的措施，在全區(qū)范圍形成了區(qū)街兩級齊抓共管的工作局面。
    （二）注重夯實基礎、科學布局。積極推進青島國際創(chuàng)新園（簡稱東園）和海爾云谷（簡稱西谷）建設，初步形成“東園西谷兩翼協(xié)同，多點布局支撐聯(lián)動”的發(fā)展布局。金家?guī)X金融聚集區(qū)已匯聚金融機構和類金融企業(yè)530家，初步形成了業(yè)態(tài)相對完善、功能較為齊全的金融業(yè)態(tài)體系，為全區(qū)電子商務發(fā)展提供了重要支撐。依托本土龍頭企業(yè)大力發(fā)展了家電家居大件物流和最后一公里快線智慧物流，與一體化解決方案和供應鏈集成的第三方物流形成互補，形成比較完善的電商物流支撐體系。
    跨境電商重點產業(yè)園區(qū)的發(fā)展機遇，重點推動b2b、b2c跨境電子商務平臺建設和境外海外倉建設，跨境電子商務率先突破。
    （五）注重農村電商品牌打造、助力農民增收。農村電子商務三級服務網絡建設日趨完善，已建成街道公共服務中心3處、社區(qū)服務站20余處。積極打造特色服務平臺及“品質嶗山”公共服務品牌，沙子口搭建的“微服務”微信平臺，每日為轄區(qū)2萬人提供10大類綜合信息服務；王哥莊搭建的“傲江山”電商平臺，已入駐農產品商戶331家、產品40余種；“品質”嶗山logo已設計完成并進行版權注冊登記。借助電子商務助推“鲅魚節(jié)”“櫻桃節(jié)”等特色節(jié)慶活動，如櫻桃節(jié)期間，北宅街道和順豐速遞合作設立生鮮快遞點30處，發(fā)出櫻桃快遞9100余單，銷售櫻桃3萬多斤，創(chuàng)收60余萬元，農民得到了實惠。
    目前，嶗山區(qū)電子商務發(fā)展雖然取得階段性成效，但與浙江、廣東等發(fā)達地區(qū)相比還有較大差距，具體表現(xiàn)為：
    （一）電子商務產業(yè)集聚區(qū)建設尚待加強。嶗山區(qū)電子商務產業(yè)發(fā)展布局為“東園西谷”，東部國際創(chuàng)新園區(qū)最初的定位為整合創(chuàng)新性企業(yè)，包括電商。由于創(chuàng)新園電商的'功能定位不突出，相關的倉儲、物流等資源的整合仍有空間可為。園區(qū)雖集聚了新錦橋、速普等較大網絡平臺，但其他平臺由于經營原因部分處于勉強運作或關停的狀況。海爾云谷集聚了海爾商城、巨商會等海爾自創(chuàng)交易平臺，以銷售海爾產品為主，在理念、規(guī)模以及專業(yè)化程度上與天貓、京東等專業(yè)化平臺相比差距較大，且對嶗山區(qū)其他產業(yè)如農產品、金融、現(xiàn)代服務業(yè)的帶動和示范作用不強，因此，嶗山區(qū)尚未形成真正意義上的電子商務產業(yè)集聚區(qū)。
    （二）電商大企業(yè)數量少，產業(yè)集聚效應不強。嶗山區(qū)現(xiàn)有電商企業(yè)網店、微店居多，且起步晚、規(guī)模小、分布散、檔次低、帶動和創(chuàng)新能力較弱，農村電商更是如此，缺乏有影響力的龍頭企業(yè)。據國稅局資料顯示，目前，嶗山區(qū)電子商務企業(yè)僅占全市國稅系統(tǒng)的2.1%。其中重點稅源戶僅有4戶，占嶗山區(qū)該類企業(yè)的5%。地稅資料顯示，xx年，互聯(lián)網和相關服務入庫稅收1109萬元，僅占當年地稅收入總量的0.11%。
    （三）對發(fā)展電商共識不足、扶持力度不夠。由于電子商務并非國民經濟中一個獨立的產業(yè)門類，在國家層面尚未建立完整的統(tǒng)計體系，難以量化分析其對區(qū)域經濟和社會發(fā)展的貢獻，一定程度上導致社會各界對電子商務貢獻度認識不足，造成發(fā)展的共識和合力不夠。再者，嶗山區(qū)電商平臺大多以企業(yè)自辦為主，投資壓力較大，大多存在貸款難問題，這在一定程度上降低了電商企業(yè)來嶗山區(qū)投資、創(chuàng)業(yè)、發(fā)展的吸引力。另外，財稅、金融等扶持政策和措施不明顯，xx年5月出臺的《嶗山區(qū)關于促進電子商務發(fā)展專項資金管理辦法（試行）》現(xiàn)已失效，目前尚無新政。
    （四）電商高端人才緊缺。電子商務的發(fā)展需要大量人才。但全區(qū)電商人才不足，一方面，政府部門缺乏電商管理人才，特別是領軍型、統(tǒng)籌型、創(chuàng)新型人才；另一方面，企業(yè)懂電商運營管理的人才少，甚至有些企業(yè)采取多種手段互挖高端人才。同時，高層次人才的引進、培養(yǎng)機制不夠完善，尤其在引進人才上，缺乏足夠吸引力，而農村電商平臺更是求賢若渴。
    （五）農村電子商務發(fā)展滯后。嶗山區(qū)農村電子商務仍屬起步階段，檔次低、規(guī)模小、競爭力弱，配套設施較差，物流、快遞配送成本較高。
    （六）市場監(jiān)管有待加強。嶗山區(qū)部分電商企業(yè)仍處于分散、混亂、單一的局面，行業(yè)內相互排擠，以打價格戰(zhàn)為主的惡性競爭現(xiàn)象仍然存在，質量保證和誠信體系尚未有效建立，電商消費者權益保護機制不夠完善。
    （一）不斷強化認識，提高政府服務水平。一是進一步提高電子商務產業(yè)發(fā)展對區(qū)域經濟轉型升級作用的認識，把發(fā)展電子商務產業(yè)作為戰(zhàn)略性新興產業(yè)和推動區(qū)域經濟發(fā)展的重大舉措，及時調整完善嶗山區(qū)電子商務發(fā)展規(guī)劃，優(yōu)化電商發(fā)展環(huán)境，使其符合經濟發(fā)展規(guī)律、市場法則和自身發(fā)展趨勢。二是加大政策扶持力度，發(fā)揮好財政資金帶動導向作用。建立電子商務產業(yè)基金，盡快制定出臺促進嶗山區(qū)電子商務發(fā)展新政，加大電子商務重點應用示范項目扶持力度。三是完善投融資服務體系，探索創(chuàng)新電子商務企業(yè)信貸方式，加大對電子商務企業(yè)的金融支持力度。四是健全工作機構，發(fā)揮電子商務領導小組的統(tǒng)籌作用，各相關部門要通力合作，不斷探索適應電子商務產業(yè)發(fā)展的政府管理服務方式，有效破解電商發(fā)展中出現(xiàn)的矛盾和問題。
    區(qū)發(fā)展電子商務調研報告完整篇二
    電子商務就是通過電子手段進行的`商業(yè)事務活動。通過使用互聯(lián)網等電子工具，使公司內部、供應商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務共享信息，實現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務流程的電子化，配合企業(yè)內部的電子化生產管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產、庫存、流通和資金等各個環(huán)節(jié)的效率。
    近年來，電子商務發(fā)展迅猛，其在優(yōu)化資源配置、促進國民經濟發(fā)展、產業(yè)整體優(yōu)化升級等方面起到的作用日益顯著。發(fā)展電子商務，不僅是適應市場經濟發(fā)展的需要，更是我區(qū)商貿興區(qū)戰(zhàn)略的重要途徑。為了解xx區(qū)電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀和區(qū)內企業(yè)電子商務應用情況，我局專門組織內貿科相關人員，以實地調研和電話詢問等多種形式對全區(qū)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀進行了深入的了解，現(xiàn)將調研情況匯報如下：
    一、區(qū)電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀和應用情況
    我區(qū)電子商務的發(fā)展起步較晚，較成型的電子商務行為約在90年代后期，較早的應用領域是出口企業(yè)報關、房地產交易等，但網上交易金額總量少，傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務的介入甚淺，其效果還只是停留在電子商務的初級水平上。近幾年，特別是淘寶、阿里巴巴等類似電子商務平臺的建立極大程度上促進了xx區(qū)企業(yè)在電子商務上的應用發(fā)展。xx區(qū)現(xiàn)有的4家規(guī)上竹炭制造企業(yè)就有3家在開展電子商務并且銷售業(yè)績喜人。其中民心炭業(yè)專職員工15人，主要負責淘寶天貓，淘寶c店，阿里巴巴、亞馬遜卓越網、京東、1號店、交博會等電子商務相關工作，20xx年銷售金額2100萬元;現(xiàn)代炭業(yè)專職員工1人，20xx年在阿里巴巴誠信通的銷售額為300萬人民幣;凈力竹炭專職員工6人負責淘寶凈力竹炭科技旗艦店和阿里巴巴誠信通，20xx年銷售金額為100萬元人民幣。
    在現(xiàn)有開展電子商務的企業(yè)走訪中發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)雖然建立電子商務平臺，但是沒有引起足夠的重視，也沒有招聘相關的技術人員，資金和人力的投入并不大。據統(tǒng)計，半數的企業(yè)在電子商務方面的投入為3萬人民幣左右一年，采用營銷業(yè)務人員兼管的形式對其電子商務平臺進行建立、維護等操作，這部分企業(yè)的電子商務年銷售額普遍在50萬人民幣以下，對于這部分企業(yè)大多沒有達到預期或比較理想的效果。而另半數企業(yè)采用專人專職開展電子商務的形式，投入為15萬人民幣左右一年，這部分企業(yè)的電子商務年銷售額都在300萬人民幣以上。由此企業(yè)在電子商務上的投入和產出是成正比關系的，投入越多，享受到的第三方平臺提供信息數量和質量越高，企業(yè)可以利用的資源越多，帶來的訂單銷售回報越多。總的來說，我區(qū)企業(yè)的電子商務尚處于初級發(fā)展階段，電子商務的應用主要還是在處于平穩(wěn)發(fā)展期，資金相對雄厚的企業(yè)，大部分企業(yè)在這方面的投入還比較少，處于觀望狀態(tài)，對于電子商務還有很多顧慮，對于電子商務的理解也不夠全面，傳統(tǒng)的例如廣交會參展等營銷模式仍然占主導地位。
    對20xx年累計出口額在100萬美金以上的22家外向型企業(yè)調查發(fā)現(xiàn)，電子商務開展率為27%。其中貿易公司基本沒有涉足在電子商務領域，主要是因為在價格上相對于廠家沒有競爭優(yōu)勢所以撤出了電子商務市場;14家生產企業(yè)也僅有6家企業(yè)在阿里巴巴國際站和中國制造b2b網絡平臺開展電子商務。據統(tǒng)計20xx年銷售額，尤尼威機械有限公司和吉泰鋼木制品有限公司為100萬美金;卡恩電子有限公司為40萬美金;申華紡織有限公司為3萬美金;其他2家沒有具體的數據。對12家綠色食品制造企業(yè)調查發(fā)現(xiàn)，僅有3家在開展電子商務，開展率為25%。其中原點食品擁有自己的淘寶店鋪，年銷售金額為500萬人民幣;三童食品和劉家香食品在阿里巴巴國際站和誠信通有50萬人民幣左右的銷售額。從對生產企業(yè)的調查中了解到目前電子商務平臺上出現(xiàn)的低價競爭、無序競爭、信用造假等一系列問題很大的影響了其銷售業(yè)績，電子商務有序競爭環(huán)境急需得到改善。
    基于上述情況，我們得出以下基本判斷：一是我區(qū)網購行業(yè)創(chuàng)業(yè)群體在數量上呈逐年快速遞增的趨勢，在規(guī)模上開始涌現(xiàn)年銷售1000萬元級的企業(yè)，總體發(fā)展勢頭迅猛，已逐步成為現(xiàn)代商貿業(yè)中一支不可忽視的力量;二是與全國的發(fā)展形勢同步，我區(qū)的網商在總體上還處在粗放式的發(fā)展階段，網商主體普遍規(guī)模小、資本少，在經營上依賴于低商務成本、低稅費，需要加以呵護和培育;三是部分規(guī)模較大的網商在進入淘寶商城后，在商務成本、稅收以及企業(yè)發(fā)展方向上均面臨著“成長的煩惱”，特別需要加以扶持與引導，鼓勵其做大做強、規(guī)范發(fā)展;四是淘寶商城將成為國內電子商務b2c模式的主流，其發(fā)展取向更加有利于鼓勵實體型制造加工企業(yè)“觸網”，通過網上營銷，打響品牌，開拓市場，因此需要抓住當前機遇因勢利導，推動有條件的制造加工企業(yè)主輔分離、上網發(fā)展，實現(xiàn)轉型升級。
    xx區(qū)電子商務平臺建設還處于起步階段。位于xx區(qū)東跡大道310號，由浙江金輝鋼鐵集團有限公司全資運作的金輝電子商務創(chuàng)業(yè)園是目前衢州地區(qū)首個綜合類電子商務創(chuàng)業(yè)園項目，也是規(guī)模最大的電子商務商業(yè)綜合體項目，現(xiàn)已進入招商階段，預計8月份將開始正式開張營業(yè)。建成后的金輝電子商務創(chuàng)業(yè)園以電子商務為主導，是一家集辦公、倉儲、研發(fā)、孵化、培訓、接待、展示、休閑娛樂為一體的5a級園區(qū)，可為入駐企業(yè)提供集中辦公、集中倉儲、平價物流、包裝外包、專業(yè)拍攝及圖片處理、信息咨詢、網店代管、專業(yè)人才輸送、融資等各項電子商務產業(yè)鏈服務。
    一是根據《xx市本級外貿轉型升級專項資金》政策對我區(qū)外向型貿易企業(yè)有電子商務補助政策，20xx年度，區(qū)內33家企業(yè)申請了36個電子商務補助項目，5家企業(yè)申請了中小企業(yè)國際市場開拓資金中的企業(yè)網站建設項目。二是根據《xx市xx區(qū)人民關于實施商貿興區(qū)戰(zhàn)略促進服務業(yè)發(fā)展的若干政策意見》(xx區(qū)政發(fā)[20xx]35號)19條：對服務企業(yè)新建信息化管理系統(tǒng)或實行電子管理、電子交易，其硬件及配套軟件實際投資額100萬元以上的，按實際投資額5%給予獎勵，最高不超過20萬元。20條：重點支持商貿企業(yè)或專業(yè)市場，依托自身優(yōu)勢發(fā)展網上交易，對企業(yè)利用國際互聯(lián)網建立網上交易平臺，當年信息設備實際投入50萬元以上且正常運行的，給予2萬元一次性獎勵;企業(yè)網上交易額納入本地統(tǒng)計且稅收繳納在本地的，3年內所繳納增值稅、營業(yè)稅、企業(yè)所得稅地方留存部分80%獎勵給企業(yè)。目前還沒有給予補助。三是相關部門還有類似對于電子商務的補助措施但是未成體系。
    二、我區(qū)電子商務發(fā)展存在的主要問題
    雖然大部分企業(yè)沒有開展電子商務活動，但這并不代表這些企業(yè)沒有意識到或不想發(fā)展電子商務。在調查中發(fā)現(xiàn)特別是起步階段的中小企業(yè)在開展電子商務上遇到的障礙主要是信息技術人才不足、相關人員缺乏專業(yè)培訓，特別需要提高企業(yè)領導計算機水平，商務人員的業(yè)務素質和網絡技能。也有的是企業(yè)信息基礎設施落后，資金不足無法開展。
    目前我區(qū)還沒有一家專門從事電子商務的門戶網站，現(xiàn)有電子商務活動大部分依附于阿里巴巴、中國制造等專業(yè)網站;小部分在區(qū)內其它行業(yè)網站下如衢江農業(yè)信息網、衢江經貿一點通有產品宣傳和網絡連接;個別企業(yè)建有自己公司網頁，如好夢來集團、仙鶴特種紙有限公司、凈力竹炭有限公司等。由于沒有綜合性的商務網站，難以有效的組織本區(qū)企業(yè)開展各種商務活動，電子商務的優(yōu)勢難以發(fā)揮。
    從全市范圍來看，xx市還沒有一套鼓勵發(fā)展電子商務的獎勵辦法。我區(qū)也只有部分不成系統(tǒng)的補助扶持政策。企業(yè)急切希望在電子商務領域能得到政府的引導幫助，同時企業(yè)希望在電子商務上有長期持續(xù)性的政策扶持。
    三、發(fā)展電子商務的建議
    隨著信息技術的快速發(fā)展和廣泛應用，電子商務對促進生產、流通和消費，推動國民經濟發(fā)展發(fā)揮著越來越重要的作用，壯大以電子商務為主導的現(xiàn)代服務業(yè)，普及電子商務應用規(guī)模和應用水平對xx區(qū)經濟社會發(fā)展的促進、支撐和帶動作用將日益顯著。此次調查，結合企業(yè)提出的建議將對下一步我區(qū)大力推動電子商務發(fā)展提供有益幫助：
    建立健全電子商務發(fā)展的領導機構。政府相關部門組成電子商務領導小組。制定電子商務行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并鼓勵相關企業(yè)機構成立電子商務協(xié)會開展電子商務行業(yè)基礎性、前沿性研究，統(tǒng)籌協(xié)調全區(qū)電子商務發(fā)展。
    按照“指導激勵為主，政府宏觀規(guī)劃，企業(yè)積極主導”的理念發(fā)展電子商務。貫徹落實省、市政府有利于電子商務發(fā)展的稅費優(yōu)惠政策。發(fā)揮財政資金帶動導向作用，盡快研究出臺xx區(qū)加快電子商務發(fā)展的扶持政策,并與當地產業(yè)實現(xiàn)有機結合，加大電子商務重點應用示范項目扶持力度，優(yōu)化電子商務發(fā)展環(huán)境。完善投融資服務體系，建立與電子商務產業(yè)發(fā)展應用相適應的風險投資、融資擔保體系，探索創(chuàng)新電子商務企業(yè)信貸方式，加大對電子商務企業(yè)的金融支持力度。對于積極開展電子商務的試點的單位，區(qū)政府應在資金、稅收、宣傳等方面給予大力的支持，積極幫助企業(yè)解決困難。創(chuàng)新登記注冊模式，放寬經營范圍核準，探索建立適應電子商務市場特點的市場準入制度，保證我區(qū)電子商務可持續(xù)性的發(fā)展。
    電子商務活動的每一個領域、每—個過程都離不開人才。在我區(qū)現(xiàn)有的電子商務活動中，不僅需要高新技術人員，而且需要大量的掌握現(xiàn)代信息技術和現(xiàn)代商貿理論與實務的復合型人才。因此政府應充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進并合理使用好一批素質較高、層次合理、專業(yè)配套的網絡、計算機及經營管理等方面的專業(yè)人才，并適時定期舉辦電子商務培訓班培育相關儲備人才。同時鼓勵企業(yè)提高電子商務人才的待遇等為長期發(fā)展電子商務保證穩(wěn)定的人才隊伍。
    目前xx區(qū)注冊的物流企業(yè)有36家，雖然數字可觀，但是經過了解注冊資金在100萬元以上具備規(guī)模的物流企業(yè)配送基地普遍不在區(qū)內，所以造成了看似百花齊放其實缺乏完善的配送體系的局面。所以要進一步穩(wěn)定規(guī)模物流企業(yè)，鼓勵做大小的物流企業(yè)，加快物流基礎設施建設，大力發(fā)展第三方物流，加快現(xiàn)代物流配送中心建設，不斷提高物流產業(yè)的社會化、集約化、專業(yè)化和信息化水平，建設擁有大宗商品現(xiàn)貨交易的市場基礎;建設大宗商品現(xiàn)貨電子商務平臺，擁有與之相適應的倉儲、物流、支付等配套支撐體系。
    一是吸引國內外知名電子商務平臺企業(yè)來我區(qū)設立區(qū)域性總部或獨立法人機構開展業(yè)務。二是憑借xx區(qū)的造紙、建材、機械、化工、電子、服裝、農產品加工等工業(yè)特色優(yōu)勢產業(yè)和糧食、生豬、柑桔、毛竹等四大傳統(tǒng)優(yōu)勢產業(yè)以及中國椪柑之鄉(xiāng)、中國竹炭之鄉(xiāng)等特色農產品優(yōu)勢，依托電子商務平臺等渠道進行銷售，擁有一批為農產品銷售服務的專業(yè)性電商服務企業(yè)，培育具有行業(yè)特色的本地電子商務平臺，扶持建設特色產業(yè)行業(yè)網站群。鼓勵我區(qū)組織建立專業(yè)商務網站例如竹炭網、機械銷售網、二手車買賣網等。
    從調研情況看，缺少專門的創(chuàng)業(yè)場所，是目前困擾我市網商群體進一步做大做強的主要因素之一。就實際而言，由于大多中小網商目前處于事業(yè)的“初創(chuàng)階段”，過高的租金成本，成為阻礙其進入商務樓宇發(fā)展的一道障礙。同時，網商的經營場所往往需要集“辦公、倉儲、包裝”于一體，這也與目前大多數商務樓宇的辦公條件不相符合。對此，我們建議：一是以金輝電子商務創(chuàng)業(yè)園為率先試水，探索形成特色明顯、產業(yè)鏈清晰、服務體系完善的電子商務產業(yè)集聚區(qū)，培育現(xiàn)代電子商務產業(yè)集群;二是允許在不改變用地主體、不重新開發(fā)建設等前提下，利用閑置工業(yè)廠房、倉儲用房培育發(fā)展網商創(chuàng)業(yè)園/基地，以此向中小網商提供價格相對較低的創(chuàng)業(yè)場所，集中規(guī)范發(fā)展;三是對于網商創(chuàng)業(yè)樓(園/基地)經營管理者、入駐的企業(yè)、個體經營戶等在政策上予以一定的扶持獎勵,以調動創(chuàng)業(yè)主體的積極性。
    進一步優(yōu)化、完善網絡基礎設施，大力支持無線寬帶和光纖到戶接入，積極推進下一代互聯(lián)網網絡建設，切實提高網絡運行速度，加速互聯(lián)互通、資源共享，進一步夯實電子商務發(fā)展基礎。
    區(qū)發(fā)展電子商務調研報告完整篇三
    電子商務作為網絡經濟下的一種新型商務模式，具有效率高、成本低、實時性、透明性等突出優(yōu)點。加快電子商務發(fā)展，不僅是轉變我縣經濟增長方式、促進產業(yè)升級、提高勞動就業(yè)率的戰(zhàn)略舉措，也是增強服務能力，拓展市場規(guī)模，提高企業(yè)競爭力的有效途徑。近年來，我縣突出電商平臺建設，強化創(chuàng)業(yè)主體培訓，健全物流配送網絡，走出了一條獨具特色的農村電子商務發(fā)展新路徑。截至目前，全縣擁有網店、網絡銷售企業(yè)分別為4xxx家、5__家，電子商務交易總額達xxx億元，榮獲“省農村電子商務示范縣”稱號，縣電商產業(yè)園被省經信委授予“省信息消費實驗區(qū)”。
    一是突出載體建設，加快打造電商眾創(chuàng)空間。加快推進縣電商產業(yè)園、西康網絡創(chuàng)業(yè)園，鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道網絡創(chuàng)業(yè)街區(qū)、電子商務示范街區(qū)，縣級電子商務合作社、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道電子商務合作聯(lián)社等“兩園兩區(qū)兩社”建設，全力打造縣鄉(xiāng)村三級網絡創(chuàng)業(yè)平臺。
    1.2萬平方米的縣電商產業(yè)園全面建成投用，內設醉美__館、跨境電商館；
    8000平方米的西康網絡創(chuàng)業(yè)園目前已入駐電商70余家；
    xxx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道“兩區(qū)”全面建成投用，可提供包含物流、網絡、培訓、美工、倉儲等配套服務項目，累計入駐電商超xxx家；成立縣級電子商務合作總社，下設xxx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）電子商務合作聯(lián)社，合作聯(lián)社下設村級電子商務合作社。
    二是強化要素支持，建立健全服務保障體系。制定出臺《電商產業(yè)園建設實施方案》、《促進微商發(fā)展八條意見》、《推進“一村一品一店”建設方案》等政策文件，實行房租、水電、寬帶、培訓“四免費”政策。
    加強金融信貸支持，推動江蘇銀行、東吳村鎮(zhèn)銀行等金融機構開發(fā)“電商貸”，__農商行“e陽貸”平臺上線運營，開展基于電商交易支付記錄的免擔保、免抵押貸款業(yè)務，為小微電商企業(yè)和網絡創(chuàng)業(yè)者提供靈活多樣的金融產品和服務。
    依托職校和社會化培訓平臺，組織網絡創(chuàng)業(yè)技能、企業(yè)電子商務培訓34期，參訓人員2xxx人，新增電商從業(yè)人員__00余人。依托“金種子”網絡創(chuàng)業(yè)大賽，開展網絡創(chuàng)業(yè)培訓鄉(xiāng)鎮(zhèn)行活動，邀請?zhí)詫毚髮W講師前來授課，有效提升了網絡創(chuàng)業(yè)技能。
    成功舉辦首屆網商年貨節(jié)、網貨供需對接會，編制網貨產品目錄，收錄產品400余種，為電商創(chuàng)業(yè)者提供優(yōu)質貨源和宣傳展示平臺。
    三是發(fā)揮資源優(yōu)勢，推動線上線下產業(yè)融合。充分發(fā)揮產業(yè)資源優(yōu)勢，編制完善網絡銷售產品目錄庫，在深化拓展與蘇寧集團合作的基礎上，積極與阿里巴巴、1號店等知名平臺合作對接，開設“__特色館”。
    加快推進優(yōu)質稻米、蘇花花生、成子湖青蝦等10大類優(yōu)質農產品引流上線，不斷提升__農產品的知名度。
    大力推進“一村一品一店”專業(yè)村建設，加快省道沿線土地流轉步伐，大力培育林果新型家庭農場，為“一村一品一店”發(fā)展留足空間、提供產品支撐。
    四是加強組織領導，構建完善發(fā)展支撐體系。成立縣農村電子商務發(fā)展總指揮部，由相關縣領導任總指揮、副總指揮，下設農業(yè)農村電子商務、青年電子商務產業(yè)園建設、工業(yè)電子商務、電子商務物流體系建設、電子商務人才培育等五個分指揮部。成立縣電子商務協(xié)會，定期組織網商沙龍、創(chuàng)客空間等活動，著力構建電商交流心得、了解行情、啟發(fā)靈感的平臺。
    一是物流配送體系仍不完善，大型物流倉儲設施匱乏。全縣具有規(guī)模性倉儲能力的企業(yè)僅2家；特別是大型冷藏、保鮮倉庫，全縣沒有一家。物流企業(yè)規(guī)模普遍偏小，全縣xxx家貨運物流企業(yè)中，擁有100臺以上車輛的企業(yè)僅1家，1-3臺車輛的企業(yè)達xxx家。綜合物流信息平臺建設滯后，物流企業(yè)主要依靠單車經營，行業(yè)間信息不能有效互通，影響物流成本。
    二是信息基礎設施投入不足。全縣已鋪設光纖2萬余公里，所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居實現(xiàn)寬帶全覆蓋，但移動寬帶僅接通至鄉(xiāng)鎮(zhèn)，聯(lián)通寬帶僅在城區(qū)布設，農村用戶只有電信一種選擇；同時受帶寬以及傳輸質量限制，信號穩(wěn)定性較差，特別是“網購節(jié)”時易發(fā)生擁堵。此外，全縣移動基站400余個，4g信號尚未實現(xiàn)全覆蓋，影響了手機淘寶以及微商的進一步發(fā)展。
    三是農村電商配套較為滯后，物流中轉站覆蓋率較低。xxx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網絡創(chuàng)業(yè)專區(qū)中，有2家未建立物流中轉站，各行政村也未建立中轉站。快遞服務站點偏少，郵政“村郵站”建成xxx家，覆蓋率不到xx%；xxx家快遞公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點僅60余個，村居未設網點。
    通報，季度觀摩的督查考核機制，以強有力的舉措，推動電子商務各項措施落到實處、見到實效。
    二是推動行業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。加快培育一批信譽好、實力強的電子商務企業(yè)，支持“中國汽車輪轂網上商城”、“醉美__”、“阿拉丁網絡科技”向平臺化轉型。推動“醉美__”電商運營公司等綜合性電子商務企業(yè)提升服務水平，鼓勵專業(yè)性電子商務企業(yè)特色化、差異化發(fā)展。支持具備條件的電子商務企業(yè)通過兼并重組、戰(zhàn)略合作等方式做大做強。充分發(fā)揮相關政府性投資基金的引導作用，以市場為導向，充分利用天使投資基金、創(chuàng)業(yè)投資基金等資源支持電子商務發(fā)展。引導電商企業(yè)開展眾籌活動，加強對醉美__、阿拉丁科技、佳雷紡織、瑞源塑膠等初創(chuàng)型電子商務企業(yè)的培育。
    四是積極發(fā)展農村電子商務。積極推動電子商務進農村，帶動農村農產品、加工品銷售。積極開展農村電子商務示范縣、農村電子商務示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、農村電子商務示范村（居）創(chuàng)建活動。規(guī)范農村電子商務發(fā)展，強化知識產權意識。支持電子商務企業(yè)渠道下沉，完善農村地區(qū)物流快遞體系，暢通“工業(yè)品下鄉(xiāng)、農產品進城”的雙向流通渠道。大力發(fā)展“一村一品一店”，引導農產品生產經營企業(yè)、農民合作社和農業(yè)經紀人等積極開展電子商務，培育一批扎根農村的電子商務企業(yè)。鼓勵農業(yè)生產資料企業(yè)應用電子商務。鼓勵農產品地理標志注冊人加快推進網上宣傳銷售，著力扶持優(yōu)質農產品、民俗產品、鄉(xiāng)村觀光旅游產品等上線營銷。
    六是加強專業(yè)人才培育。支持電子商務領域人才引進，對符合條件的電子商務人才和團隊，優(yōu)先納入各類人才計劃項目，享受我縣人才引進相關優(yōu)惠政策。支持大學生等各類群體開展電子商務創(chuàng)業(yè)。強化電子商務人才培養(yǎng)，緊緊抓住電商培訓六大主體模式，鼓勵專業(yè)機構、社會力量開發(fā)的電子商務、網絡創(chuàng)業(yè)培訓項目。政府以購買服務的形式，依托城南電商產業(yè)園、西康網絡創(chuàng)業(yè)園以及各類社會培訓機構培訓電子商務人才。鼓勵電子商務校企合作，以嵌入式。
    教學。
    實訓基地建設等形式，推動院校和企業(yè)在電子商務人才培養(yǎng)方面深度合作。
    區(qū)發(fā)展電子商務調研報告完整篇四
    作為國家首批電子商務示范城市，成都市已基本搭建起了較為完善的電子商務發(fā)展框架，表現(xiàn)出由起步發(fā)展階段向提速發(fā)展階段邁進的特征。
    (一)增長速度較快。
    成都電子商務發(fā)展雖較晚，但發(fā)展速度較快。20xx年，成都市電子商務交易額突破4000億元，較20xx年增長12倍以上;網絡零售總額超過350億元，同比增長45.8%;移動電子商務交易額超過270億元，移動支付較20xx年增長18.5倍，成為全國手機支付用戶發(fā)展最快、應用最全面的地區(qū)之一。全市電子商務應用企業(yè)累計超過8000家，基于淘寶網創(chuàng)業(yè)的網商估計超10萬家，中小企業(yè)電子商務應用普及率超過50%。
    20xx年，成都市移動電子商務交易額突破270億元，成功引入中國銀聯(lián)移動電子商務示范基地，移動支付兩年內增長了18.5倍，成為全國手機支付用戶發(fā)展最快、應用最全面的城市之一。近期擬結合中國銀聯(lián)新一階段的基地建設規(guī)劃，建立移動電子商務領域的“創(chuàng)新工場”，搭建面向全國的開放平臺。成都采用的中國銀聯(lián)近場移動支付標準已正式成為國家標準，中國銀聯(lián)全國手機支付平臺的核心遠程支付技術也由本土移動電子商務企業(yè)提供，基于本土企業(yè)的核心技術支撐，正快速向金融ic卡、電子票據和云計算等具有時代前瞻性、技術領先性的新領域擴張，顯示出了良好的跨界發(fā)展勢頭。成都已成功舉辦了三屆移動電子商務主題年會，城市對外影響力不斷擴大，為打造移動電子商務服務品牌奠定了堅實基礎，初步形成以銀聯(lián)移動支付為主導的“支付+平臺”的移動電子商務新興發(fā)展模式。
    (三)市場主體逐步壯大。
    成都堅持“對外引進”和“本土培育”兩條腿走路。一方面，通過招大引強，引進大型龍頭企業(yè)取得成效。韓國sk集團、荷蘭travix、華智科技、京東商城西部運營中心、阿里巴巴西部基地等一批國內外大型龍頭企業(yè)和重大產業(yè)化項目已落戶成都。截至20xx年底，在成都投資成立區(qū)域總部以及運營中心的電子商務領軍企業(yè)近30家，其中注冊資金在1000萬元以上的超過10家。另一方面，通過培育扶持，本土特色應用平臺發(fā)展壯大。中藥材天地網、九正建材網、新華文軒、搜啦網等一批本地特色應用平臺發(fā)展壯大，逐漸輻射全國，涵蓋中藥材、建材家具、圖書出版、數碼家電、化工醫(yī)藥等行業(yè)領域。其中，中藥材天地網、九正科技和新華文軒3家企業(yè)獲評20xx~20xx年度國家電子商務示范企業(yè)。
    (四)載體建設加快推進。
    全市規(guī)劃建設了一批電子商務產業(yè)園區(qū)和專業(yè)樓宇，產業(yè)發(fā)展載體體量頗大。包括電子科大服務外包和電子商務產業(yè)園區(qū)、錦江區(qū)電子商務產業(yè)園、成都海峽兩岸科技園、高新區(qū)淘寶創(chuàng)業(yè)園、武侯西部鞋都等6個省級電子商務產業(yè)園區(qū)，以及財富又一城、天府軟件園、青羊總部基地、青羊優(yōu)品天地、錦江匯融國際、西部智谷、sbi創(chuàng)業(yè)街、?？苿?chuàng)業(yè)園等一批樓宇。同時，依托載體的企業(yè)培育發(fā)展模式也在不斷創(chuàng)新。如錦江區(qū)政府采取政府主導、市場化運作的模式，在匯融國際租賃一千余平方米的空間建立電子商務企業(yè)孵化器，通過多方比選，選取運營專業(yè)、經驗豐富的果嶺國際作為管理運營機構，為小微電子商務企業(yè)提供發(fā)展平臺。
    (五)產業(yè)發(fā)展環(huán)境優(yōu)化。
    電子商務是成都市明確提出的戰(zhàn)略性新興產業(yè)之一，市委、市政府主要領導直接參與電子商務規(guī)劃編制、政策制定、項目協(xié)調和產業(yè)推進，在全市形成了優(yōu)先發(fā)展、高端發(fā)展的氛圍與合力。相繼出臺了《成都市電子商務發(fā)展規(guī)劃(20xx-20xx)》《加快促進成都電子商務健康快速發(fā)展實施方案(20xx-20xx)》《關于建設國家電子商務示范城市的實施意見》等規(guī)劃、政策、意見，全市電子商務發(fā)展引導專項資金從20xx年的680萬到20xx年的6000萬，對推動電子商務快速發(fā)展起到了重要作用。隨著雙流國際機場晉升全國第四機場，直達歐洲的蓉歐快鐵實現(xiàn)雙向運營等，現(xiàn)代物流對電子商務加速發(fā)展提供了更加強勁的支撐。同時，通過啟動光網城市建設，全面提升網絡傳輸能力，推進人流密集區(qū)域的wifi全覆蓋等，為電子商務應用發(fā)展提供信息基礎設施硬件保障。
    (一)總體規(guī)模相對較小。
    與國內電子商務發(fā)達城市相比，成都電子商務總量規(guī)模仍相對較小，與排名第一的杭州相比，成都電子商務交易額不及其1/3，占全國比重低于杭州近10個百分點，差距較大。成都網絡零售總額占全國比重為1.9%，分別低杭州和上海5.7、5.2個百分點，網絡零售對社會消費品零售總額的貢獻還較小，占比處于全國較低水平;成都電子商務交易額占全市社消總額的比重僅為7.5%，網絡零售滲透率偏低，電子商務對商品銷售的拉動作用較弱。
    (二)本土龍頭企業(yè)缺乏。
    成都電子商務大型企業(yè)多為引進型，本土龍頭型電商企業(yè)和電子商務服務型知名企業(yè)欠缺，本土電商企業(yè)及電子商務服務型企業(yè)規(guī)模均較小。以成都九正科技實業(yè)有限公司為例，雖然在本地業(yè)務發(fā)展較好、規(guī)模較大，旗下的九正建材網在國內也具有一定知名度，但相較沿海發(fā)達地區(qū)的企業(yè)，其實力和影響力仍然較弱。據悉全市行業(yè)性應用平臺粗略估計有200余家，除中藥材天地網、搜材網、鐵公雞網上鋼鐵商城、九正建材網等在全國范圍內有一定知名度外，其它行業(yè)性平臺規(guī)模小，可持續(xù)盈利的能力仍然較弱。同時，基于傳統(tǒng)批發(fā)市場(家電、家具、五金、機電、建材)的電商化和電商平臺化發(fā)展步伐緩慢，相較國內電子商務發(fā)達城市，成都迫切需要進一步加大對本土中小型電子商務企業(yè)和電子商務平臺企業(yè)的培育、孵化力度。
    (三)載體專業(yè)化、鏈式聚集不足。
    雖然全市范圍內已規(guī)劃建設了一批電子商務專業(yè)園區(qū)和樓宇，但在推動電子商務企業(yè)向園區(qū)、樓宇聚集上缺乏統(tǒng)籌力，部分專業(yè)樓宇入駐企業(yè)類型較為混雜，專業(yè)化指向不足。如財富又一城入駐的電子商務企業(yè)，租賃樓宇面積僅為樓宇總面積的37.05%，其它均為非電子商務企業(yè)租賃。同時，全市電子商務專業(yè)園區(qū)內的電商企業(yè)大多僅為產業(yè)鏈某一環(huán)節(jié)類企業(yè)在物理空間上的聚集，而非電子商務全產業(yè)鏈上企業(yè)的鏈式、生態(tài)聚集。目前電商企業(yè)產業(yè)鏈上游企業(yè)(技術研發(fā)等專業(yè)服務)，電子商務企業(yè)，電子商務平臺企業(yè)以及電子商務產業(yè)鏈下游企業(yè)(物流、支付等專業(yè)服務)在某個園區(qū)或樓宇鏈式聚集發(fā)展的態(tài)勢仍未顯現(xiàn)。
    (四)配套服務不完善。
    由于電子商務行業(yè)的特殊性，倉儲、交通、物流、商務等配套條件是影響電商企業(yè)選址的重要因素。如新都區(qū)在全市具有較優(yōu)的倉儲物流條件，在大豐鎮(zhèn)的美好小區(qū)自發(fā)形成了小微網商集聚區(qū);而溫江淘寶創(chuàng)業(yè)園，雖前期通過政策優(yōu)惠促進了一批網商集聚，但隨著園區(qū)安全管理的日益嚴格，要求網商將辦公與倉儲功能相分離，而園區(qū)周邊又缺乏與之配套的倉儲條件，致使一批網商搬遷?？梢姡獙崿F(xiàn)全市電子商務產業(yè)的合理布局，必須要有清晰的定位與明確的發(fā)展重點，根據不同服務對象的現(xiàn)實需求，前瞻性的規(guī)劃建設相應的倉儲物流配送設施或發(fā)展技術服務、中介服務等商務配套服務，形成與電子商務可持續(xù)發(fā)展相匹配的支撐服務體系。
    (五)體制機制有待優(yōu)化。
    目前全市共有三家市級層面的行業(yè)協(xié)會，包括成都市電子商務企業(yè)協(xié)會、成都市電子商務協(xié)會、成都市農村電子商務協(xié)會，以及部分區(qū)(市)縣層面的電子商務協(xié)會，各個協(xié)會之間、市級與區(qū)級協(xié)會之間尚未形成統(tǒng)籌協(xié)作的機制，不僅容易造成各個協(xié)會在為會員企業(yè)搭建交流平臺、舉辦培訓活動等方面的資源分散與效率損失，而且還由于各協(xié)會入會門檻的問題，影響了大部分小微電商企業(yè)入會積極性，不利于行業(yè)協(xié)會在行業(yè)統(tǒng)計、監(jiān)督管理、誠信環(huán)境建設、倡導企業(yè)自律等方面的作用發(fā)揮。另外，據企業(yè)反映，目前電子商務扶持政策申報門檻較高，一些中小企業(yè)往往達不到扶持標準，而這類企業(yè)往往又是最迫切需要資金扶持的對象;就算達到扶持標準的，又可能因申報要提交大量材料、程序繁鎖造成企業(yè)要投入過多人力、物力、財力，導致部分企業(yè)寧愿放棄申報。可見，當前制定的電子商務扶持政策對中小型電商企業(yè)需求的關注有所不足。
    通過調研，我們發(fā)現(xiàn)近年來成都市電子商務發(fā)展已經取得顯著成效，但由于發(fā)展時間短，市場主體較弱、服務配套不完善、政策有效性不足等一系列問題依然存在，制約電子商務發(fā)展的不再是技術問題。在這樣的背景下發(fā)展電子商務，尤其需要政府擔當起引導與扶持、管理與監(jiān)督的重任，及時解決電子商務發(fā)展中面臨的困難與問題，實現(xiàn)電子商務突破式發(fā)展。
    尊重市場在資源配置中的基礎性作用，以快速彌補電子商務發(fā)展中的短板為目標，建議從以下幾個方面入手，引導、扶持、規(guī)范電子商務的發(fā)展。
    (一)全力壯大市場主體。
    一是要積極扶持壯大品牌電商企業(yè)。繼續(xù)做大做強中藥材、九正建材、新華文軒等一批知名電商平臺，支持擁有一定品牌影響的企業(yè)以自身現(xiàn)有業(yè)務為核心，吸納不同環(huán)節(jié)的服務商加盟，形成品牌電商服務體系。鼓勵扶持有條件的電商企業(yè)承接市外、省外業(yè)務，或者到省外設立分支機構，拓展業(yè)務空間。引導具備條件的綜合性和行業(yè)性信息服務平臺向集信息服務、交易和支付一體化的電子商務平臺轉型。二是要扶持培育中小型電商。圍繞農業(yè)、餐飲業(yè)、旅游業(yè)、教育培訓、專業(yè)市場、跨境電商等特色領域培育一批專業(yè)性電子商務平臺，帶動全市中小企業(yè)電商應用。積極培育發(fā)展代運營、網絡推廣、數據分析和售后等服務，提升網絡市場的拓展能力。在技術、倉儲、代運營等各領域分別選擇一批優(yōu)秀服務企業(yè)，推動其與第三方電商平臺及上游應用企業(yè)的業(yè)務銜接，在全市努力形成一批電商服務骨干企業(yè)。三是要推動全市小微網商抱團集聚發(fā)展。借鑒學習國內一些城市做法，與國內知名團購網站、阿里巴巴、淘寶等第三方平臺建立戰(zhàn)略合作關系，依托政府力量為分散化的、銷售本地特色產品的大量網商搭建起共同營銷的平臺。
    (二)提升專業(yè)園區(qū)發(fā)展質效。
    一是要創(chuàng)新園區(qū)服務模式。在全市逐步推廣錦江區(qū)政府購買服務的方式，支持有條件的企業(yè)參與或承接專業(yè)園區(qū)的運營管理，提升電商服務專業(yè)化水平。針對量大面廣的網商，優(yōu)化倉儲管理服務，積極向統(tǒng)一采購、配送、售后以及研發(fā)設計等服務發(fā)展，在營銷渠道建設、倉儲物流、在線金融、網銷培訓等領域為廣大網商提供一站式服務。二是要提升專業(yè)園區(qū)(樓宇)的專業(yè)化指向。為有效促進電子商務網商、軟件商、運營服務商等市場主體在園區(qū)或樓宇的集聚發(fā)展，建議電子商務市級主管部門建立統(tǒng)籌協(xié)調機制，加強與省、市工商、稅務等部門的政務合作，共同促進園區(qū)、樓宇管理運營方與專業(yè)招商機構、中介機構、行業(yè)協(xié)會(商會)等建立聯(lián)動招商的良性機制。建議根據企業(yè)入駐率分檔給予一次性獎勵，對入駐網商的辦公和倉儲用房給予一定比例的租金補助等。三是要加快推進專業(yè)園區(qū)項目建設。結合全市專業(yè)市場、物流園區(qū)布局，支持具有重大影響、符合產業(yè)轉型升級發(fā)展方向的電子商務產業(yè)園區(qū)建設項目納入年度全市重點項目庫，建議在項目用地、土地用途變更、建設問題協(xié)調等方面給予政策支持，對項目建設方的倉儲、物流等配套設施投入按一定比例給予補助等。
    (三)加快電商誠信體系建設。
    一是依托社會組織加強行業(yè)自律。加大對成都市電子商務行業(yè)協(xié)會的資金扶持，逐步擴大協(xié)會成員范圍與規(guī)模。鼓勵協(xié)會與第三方機構開展合作，以企業(yè)基本信息、經營執(zhí)照、質量和服務認證、商品信息、商標、商品條碼等為條件，開展成都市誠信網商信息管理平臺建設工作。鼓勵行業(yè)協(xié)會開展國內外交流，學習發(fā)達國家和先進地區(qū)的成功經驗。支持電子商務企業(yè)組建企業(yè)信用自律組織，提高電商企業(yè)的自我管理、自我服務、自我監(jiān)督能力，促進同行合作共贏，發(fā)揮社會組織在行業(yè)自律、營造誠信環(huán)境及協(xié)調、服務等方面的作用。二是提高信用數據的市場透明度。加強工商、稅務、食藥監(jiān)、質監(jiān)、銀行等相關領域機構的協(xié)作，建立相關部門信用信息資源的共享機制和信息共享平臺，拓寬對企業(yè)和個人信息的正常獲取和檢索途徑。鼓勵和支持符合條件的第三方機構按照獨立、公正、客觀原則，建立電子商務信用信息服務平臺，對電子商務交易平臺和經營主體開展信用評價與認證服務。根據電子商務在身份認證、信息比對、電子簽約、網絡支付、物流配送、產品質量等主要環(huán)節(jié)的信用特征，形成完整的電子商務信用信息服務系統(tǒng)。
    (四)強化產業(yè)發(fā)展支撐。
    一是進一步優(yōu)化電子商務物流配送體系。結合市級物流基礎設施布局，鼓勵建設現(xiàn)代化、集約型的物流配送基地，鼓勵發(fā)展基于移動定位、物聯(lián)網等技術的現(xiàn)代化物流配送服務。支持電子商務企業(yè)、物流配送企業(yè)、連鎖超市和社區(qū)服務組織建立社區(qū)終端共同配送服務網絡。二是加強專業(yè)人才培養(yǎng)。鼓勵和扶持企業(yè)根據自身實際邀請國內知名專家為企業(yè)授課，與高校、研究機構聯(lián)合開展應用型人才培訓和入職培訓，鼓勵企業(yè)和相關人員參加行業(yè)協(xié)會和其它相關社會培訓機構舉辦的各類交流和培訓活動。整合四川大學、西南財經大學、成都理工大學等高等院校以及淘寶大學等專業(yè)培訓機構的師資資源，形成“成都市電子商務專家資源庫”，為本地電商提供便捷的專家咨詢服務。加大對成都市電子商務行業(yè)協(xié)會的資金扶持，鼓勵其持續(xù)開辦“網商大講堂”、“電子商務企業(yè)家沙龍”等活動，拓寬人才培育渠道。三是進一步完善統(tǒng)計調查體系。根據成都市電子商務發(fā)展特點，進一步完善電子商務統(tǒng)計方法制度和統(tǒng)計監(jiān)測體系。建議以全市各區(qū)(市)縣為單位，開展電商企業(yè)的摸底調查工作，積極會同統(tǒng)計等部門，對各區(qū)(市)縣內的電商企業(yè)數量、服務內容及經營情況等定期進行統(tǒng)計，及時全面反映全市電子商務在各產業(yè)部門的發(fā)展規(guī)模、結構變化、發(fā)展水平和趨勢等。
    區(qū)發(fā)展電子商務調研報告完整篇五
    據浙江省商務廳公布的數據，2014年溫州市共實現(xiàn)網絡零售額660.46億元，同比增長69.01%;全市居民實現(xiàn)網上消費438.42億元，同比增長37.69%;網絡零售順差達222.04億元。電子商務的快速發(fā)展，已經使得這一商業(yè)模式成為溫州振興實體經濟、拉動消費需求、優(yōu)化產業(yè)結構、促進傳統(tǒng)產業(yè)轉型升級的重要途徑。
    2014年，溫州市電商發(fā)展態(tài)勢強勁，成效顯著，亮點紛呈，增速居全市各行業(yè)之首(保持在69%以上)，總量居全市各行業(yè)前五，已成為全市經濟增長的重要拉動力。具體來看，溫州市電子商務發(fā)展呈現(xiàn)以下幾個特點：
    1、電商發(fā)展環(huán)境逐步優(yōu)化。市本級和11個縣(市、區(qū))、市經開區(qū)先后成立網絡經濟工作領導小組、組建網絡經濟局，先后組建了溫州市網絡經濟研究院、溫州市網絡經濟專家咨詢委員會、溫州市網絡經濟企業(yè)聯(lián)合會。編制出臺《溫州市網絡經濟發(fā)展三年行動計劃(2015-2017)》和《溫州市網絡經濟發(fā)展規(guī)劃(2015-2020)》，制定出臺“電商換市”一攬子扶持政策，2014年全市共安排財政扶持資金1.42億元。
    2、創(chuàng)新示范試點項目扎實推進。2014年獲批第二批創(chuàng)建國家電子商務示范城市，試點創(chuàng)新亮點紛呈，淘寶特色中國·溫州館和甌海、蒼南、樂清產業(yè)帶分別建成運營，分別入駐企業(yè)1539家、12400家、4197家、2006家。甌海、瑞安、樂清分別列入全省“電商進萬村”試點工程，網點總數占全省同期網點總數的11.7%。同時，溫州市還編制了《2014年度溫州市網絡經濟重點項目計劃》。甌江口菜鳥網絡智能骨干網關鍵核心節(jié)點項目、甌江口新區(qū)蘇寧物流基地項目等電商重點項目建設扎實推進;溫州大象城國際商貿中心、鹿城中國鞋都鞋革城、甌?！靶霓r場”農業(yè)電商產業(yè)園等電商項目建設進展順利;甌海菜鳥網絡智能骨干網(一期)城市配送中心項目、總部設在甌海的順豐嘿客等項目正在加速洽談。
    3、電子商務普及應用不斷深入。溫州市天貓店達3348家，占全省11.4%，比年初新增962家。全市約50%工業(yè)、商業(yè)企業(yè)參與電商應用，普及應用率比去年底上升10%。自建網絡交易重點平臺52家，涉足電商主體建檔達4.5萬多戶，經營性網站網絡建檔達7萬多個，在鞋革、服裝、眼鏡及特色農業(yè)等重點行業(yè)領域應用得到普及，中國開關網、中國泵閥網等先后入選中國行業(yè)電商網站百強，綠森數碼入選商務部電商示范企業(yè)，奧康鞋業(yè)、聯(lián)欣科技等8家電商企業(yè)入選浙江省電商百強企業(yè)。以線下線上融合發(fā)展的o2o模式成為傳統(tǒng)企業(yè)應用發(fā)展電商的特色。
    4、產業(yè)集聚發(fā)展成效明顯。目前，溫州高新區(qū)電商集聚區(qū)初具規(guī)模，中國鞋都電商集聚區(qū)已完成總體規(guī)劃論證。金州電商園、國智電商園入選浙江省十大電商基地。同時，篩選并公布《2014年度溫州市網絡經濟重點企業(yè)、重點產業(yè)園區(qū)(樓宇)名單》，進一步加大服務、引導、扶持力度，溫州聚商盟、溫州韻達電商園等一批縣(市、區(qū))重點產業(yè)園區(qū)(基地)，以及瑞安馬嶼農產品電商孵化基地、永嘉橋下西岙淘寶村等特色農村電商集聚區(qū)，發(fā)展態(tài)勢良好。12月23日阿里巴巴發(fā)布的中國淘寶村研究報告中，永嘉橋下鎮(zhèn)被命名為中國淘寶鎮(zhèn)(全國19個，全省6個)，溫州市有9個村被命名為中國淘寶村稱號，永嘉縣榮獲7個中國淘寶村稱號，列全省縣級區(qū)域首位。
    5、電商應用支撐和服務體系日趨完善。專業(yè)人才的引進與培養(yǎng)全面開展，出臺《溫州市網絡經濟人才培訓工作方案》，2014年共完成16.2萬人次電商普及培訓。加強公共服務平臺建設，在服裝、鞋革、不銹鋼、閥門、汽摩配等領域建立了b2b、b2c等行業(yè)電商聯(lián)盟平臺、跨境電商貿易平臺和專業(yè)市場平臺，為企業(yè)提供入駐及綜合配套服務。物流服務能力持續(xù)提高，2014年全市規(guī)模以上快遞服務企業(yè)業(yè)務量累計完成2.17億件，同比增長58.4%，居全國地級城市以上第13位;業(yè)務收入累計完成24.79億元，同比增長26.4%，居全國第15位。
    當前，溫州市電子商務正處在從起步到快速發(fā)展的階段，在電商產業(yè)發(fā)展和工作機制方面仍然存在一些困難和問題。具體表現(xiàn)如下：一是傳統(tǒng)制造業(yè)電商應用比例和水平不高;二是產業(yè)集聚度及創(chuàng)新發(fā)展能力有待提高;三是缺乏電商領軍企業(yè)，引領示范帶動作用還不夠強;四是電商專業(yè)人才匱乏，人才培養(yǎng)引進工作有待進一步加強;五是金融、物流、文創(chuàng)設計等電商發(fā)展支撐體系有待提升;六是各地均組建了網絡經濟局，但科室設置、人員配備仍需加大力度，部門工作合力有待加強，互聯(lián)網金融、農林漁旅游業(yè)電商等配套扶持政策力度仍需加大。
    溫州市將圍繞創(chuàng)建國家電子商務示范城市、打造電子商務強市的總體目標，不斷完善新常態(tài)下電子商務發(fā)展思路。
    1、始終堅持網絡經濟“一號新產業(yè)”不動搖。以溫州的鞋革、服裝、眼鏡、煙具等時尚消費產品為核心，積極構建服務于時尚產品和時尚消費的電子商務的大品牌和大平臺;以電器、汽摩配、泵閥、新材料等工業(yè)產品為核心，積極構建服務于工業(yè)品生產自動化、供應智能化和銷售電子化的系統(tǒng)和平臺;以智慧旅游、智慧交通和智慧商貿為核心，積極構建服務于智能產品研發(fā)和生產的產業(yè)體系和平臺系統(tǒng)。
    2、切實抓好平臺、主體、集聚、配套、創(chuàng)新等核心發(fā)展要素建設和發(fā)展。加快“電商換市”步伐，爭取2015年實現(xiàn)網絡零售額增長保持50%以上，居民網絡消費額增長保持30%以上，努力把溫州打造成集產品時尚和消費時尚于一體的國家電子商務示范城市、集生產和分銷于一體的海西經濟區(qū)網絡經濟強市、集智能產品生產和智慧應用普及于一體的長三角地區(qū)網絡經濟重要城市。
    區(qū)發(fā)展電子商務調研報告完整篇六
    二十一世紀是信息化的時代，第三產業(yè)在各國的比重不斷上升，特別是服務業(yè)，信息服務成為21世紀的主流，這導致了電子商務的產生和發(fā)展，在全球信息化大勢所趨的影響下，各國的電子商務不斷的進步和完善，電子商務成為各大國家和各大公司爭奪的焦點。探討電子商務現(xiàn)狀和制定實施恰當的電子商務的政策問題就十分迫切。而在我國，計算機與網絡的普及與發(fā)展，電子商務迅速崛起，眾多的信息技術企業(yè)，風險投資公司、生產流通企業(yè)紛紛開展電子商務。
    電子商務源于英文electroniccommerce簡寫ec。其內容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿活動。一般來說是指利用電子信息網絡等電子化手段進行的商貿活動的電子化、網絡化。電子商務好包括政府機構、企事業(yè)單位內部業(yè)務的電子化。電子商務可看作是一種現(xiàn)代化的商業(yè)和行政作業(yè)方法，這種方法通過改善產品和服務質量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求，并通過計算機網絡加快信息交流以支持決策電子商務可以包括通過電子方式進行各項社會活動。隨著信息技術的發(fā)展，電子商務的內涵和外延也在不斷充實和擴展，并不斷被予以新的含義開拓出更廣闊的應用空間。
    電子商務的發(fā)展，不僅改變了企業(yè)本身的生產、管理、經營，而且使生產和服務、商品流通、產品生產、組織結構、企業(yè)文化等發(fā)生觀念上的變化，也使企業(yè)經營管理手段發(fā)生革命性的變革，對企業(yè)傳統(tǒng)經營活動帶來了巨大的沖擊，對企業(yè)經營管理水平的提高具有重要意義。
    1．新的思維方式必然產生新的經營觀念，其中首要的變化是時空觀念的轉變，企業(yè)通過互聯(lián)網進行電子商務活動。
    2．在電子商務時代注意力已成為企業(yè)相互爭奪的重要資源，通過互聯(lián)網絡進行電子商務活動，企業(yè)和消費者都是主動的，企業(yè)要立足網絡，就必須吸引足夠的消費者的注意力。所以，企業(yè)紛紛采用各種措施來提高網站的知名度。
    3．電子商務時代企業(yè)的規(guī)模、歷史的長短等本質上的區(qū)別已不復存在。
    4．電子商務時代，企業(yè)要想在激烈的競爭中保持不敗地位，必須實行適應本企業(yè)發(fā)展的企業(yè)流程重組或再造，使企業(yè)成為一種新型的“有機組織”。
    5．電子商務時代最成功的企業(yè)將是“學習型組織”，因為學習型組織能進行自我調整和改造，以適應調整、變化和環(huán)境，求得有效的生存和發(fā)展。
    其次，電子商務對企業(yè)組織機構和企業(yè)組織形式的影響。
    6．產銷者合一的新興市場：市場供求關系始終是企業(yè)制定經營戰(zhàn)略首要考慮的因素。在賣方市場的條件下，生產導向成為理所當然的指導思想；在買方市場條件下，需求導向成為企業(yè)必須遵循的指導思想。在信息經濟社會的電子商務活動中，生產者和消費者的結合方式發(fā)生了新的、質的變化，即出現(xiàn)了“產銷者”市場新特征，使企業(yè)的經營戰(zhàn)略發(fā)生了深刻的變化。
    7．電子商務對企業(yè)競爭力的影響：電子商務使得企業(yè)之間的競爭更加激烈，誰擁有相對較低的成本、相對較多的客戶，誰就擁有了勝利的籌碼。
    售、生產制造、采購等子系統(tǒng)之間的集成。
    電子商務的發(fā)展，極大地增強了信息的經濟功能。反過來，信息產業(yè)的發(fā)展也推動了電子商務的發(fā)展。在這個過程中，它對經濟的信息化、經濟波動及經濟增長都產生了重大影響。
    首先，電子商務對經濟信息化的影響：電子商務時代，工業(yè)企業(yè)的經營管理方式將會有極大的變化，改變了傳統(tǒng)的市場結構，“供給推動”的生產方式將被“需求拉動”方式取代，迂回經濟將被直接經濟取代。
    其次，電子商務對經濟波動的影想：從宏觀來看，信息作為調節(jié)資源優(yōu)化配置的“第二只看不見的手”，補充了市場價格機制失靈的空缺，是經濟運行趨于平衡。
    再次，電子商務對經濟增長的影響：電子商務為代表的信息技術發(fā)展指數呈增長趨勢，它已成為經濟增長的加速劑和重要內容。信息在很多情況下多被視為布局排他性的公共產品，信息一旦成為現(xiàn)實生產力，就能一無成本的方式迅速擴散和傳播，產生連鎖反應，帶動生產力的迅速提高，從而推動整個國民經濟的飛速發(fā)展。
    據中國b2b研究中心調查統(tǒng)計，2008年，中國電子商務市場交易額達到3.15萬億元。其中，b2b交易額達到3萬億元，b2c與c2c網購交易額達到1500億元。網購市場的交易額呈快速上升趨勢，僅2009年上半年，中國網絡購物市場規(guī)模就突破千億元，達到1034.6億元，同比2008年上半年高速增長94.8%，環(huán)比2008年下半年增長37.8%。金融危機對中國網購市場的發(fā)展反而起到了一定的推助作用，因為金融危機使消費者對價格的敏感度提高，網絡購物所具有的價格優(yōu)勢便成為吸引客戶的重要砝碼。2009年是中小企業(yè)最艱難的一年，勞動力和原材料價格大幅度上漲，經濟疲軟，外貿不暢，內需不旺，融資渠道匱乏，這些都給中小企業(yè)帶來不少壓力。為了逆勢成長，大量傳統(tǒng)企業(yè)涉足電子商務領域。2008年中國電子商務市場達到24000億元，中國電子商務市場將在國民經濟的發(fā)展中起到越發(fā)重要的作用。
    我國電子商務的發(fā)展動力持續(xù)增強，中國電子商務市場前期延續(xù)了2007年電子商務持續(xù)高速增值的勢頭，后期則受全球金融危機和發(fā)展瓶頸影響，交易額增長放緩。但總體來說，中國電子商務市場的發(fā)展仍在穩(wěn)步前行。b2b依然是電子商務市場的主旋律，b2b交易額占中國電子商務總交易額的89.5%，達到21480億元；而b2c交易額占整體交易額的7.4%，達到1776億元；占交易額的3.1%，達到744億元。整體業(yè)務格局的最大變化在于b2c市場份額進一步擴大。電子商務市場分析三種模式所處的細分市場，b2b市場中阿里巴巴仍占據市場霸主地位。
    三、
    1．縱深化趨勢。
    電子商務的基礎設施將日益完善，支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范，企業(yè)發(fā)展電子商務的深度進一步擴展，個人參與電子商務的深度也將得到拓展。圖像通信網，多媒體通信網將建成使用，三網合一潮流勢不可擋，高速寬帶互聯(lián)網將扮演越來越重要的角色，制約中國電子商務發(fā)展的網絡瓶頸有望得到緩和和逐步解決。我國電子商務發(fā)展將具備良好的網絡平臺和運行環(huán)境。電子商務的支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范和完善。個人對電子商務的應用將從目前點對點的直線方式走向多點點網智能式發(fā)展。
    2．個性化趨勢。
    個性化定制信息需求將會強勁，個性化商品的深度參與成為必然?；ヂ?lián)網的出現(xiàn)，發(fā)展和普及本身就是對傳統(tǒng)秩序經濟社會組織中個人的一種解放，使個性張揚和創(chuàng)造力的發(fā)揮有了一個更加有利的平臺，也使消費者主權的實現(xiàn)有了更有效的技術基礎。在這方面，個性化定制信息需求將成為發(fā)展方向，消費者把個人的偏好參與到商品的設計和制造過程中去，對所有面向個人消費者的電子商務活動來說提供多樣化的比傳統(tǒng)商業(yè)更具個性化的服務，是決定今后成敗的關鍵因素。
    3．專業(yè)化趨勢。
    面向消費者的垂直型網站和專業(yè)化網站前景看好，面向行業(yè)的專業(yè)電子商務平臺發(fā)展?jié)摿Υ蟆Ｒ皇敲嫦騻€人，消費者的專業(yè)化趨勢。要滿足消費者個性化要求，提供專業(yè)化的產品線和專業(yè)水準的服務至關重要。今后若干年內我國上網人口仍將是以中高收入水平的人群為主，他們購買力強，受教育程度高，消費者個性化需求比較強烈。所以相對而言，提供一條龍服務的垂直型網站及某類產品和服務的專業(yè)網站發(fā)展?jié)摿Ω?。二是面向企業(yè)客戶的專業(yè)化趨勢。對b2b電子商務模式來說，以大的行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務平臺前景看好。
    4．國際化趨勢。
    中國電子商務必然走向世界，同時也面臨著世界電子商務強手的嚴峻挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網最大的優(yōu)勢之一就是超越時間按和空間的限制，能夠有效地打破國家和地區(qū)之間各種有形無形的障礙，這對促進每個國家和地區(qū)對外經濟技術，資金，信息等的交流將起到革命性的作用。電子商務將有力的刺激對外貿易。因此，我國電子商務企業(yè)將隨著國家電子商務環(huán)境的規(guī)范和完善逐步走向世界。我國企業(yè)可以由此同發(fā)達國家站一個起跑線上，變我國在市場經濟軌道上的后發(fā)優(yōu)勢為先發(fā)優(yōu)勢。電子商務對我國的中小企業(yè)開拓市場，利用好國外各種資源是一個千載難逢的有利時機。同時，國外電子商務企業(yè)將努力開拓中國市場。
    5．區(qū)域化趨勢。
    立足中國國情采取有重點的區(qū)域化戰(zhàn)略是有效擴大網上營銷規(guī)模和效益的必然途徑。中國電子商務的區(qū)域由優(yōu)勢與前面強調的國際化優(yōu)勢并不矛盾。區(qū)域化優(yōu)勢就是中國獨特的國情條件而言的。中國是一個人口眾多，故員遼闊的大國，社會群體在收入，觀念，文化水平的很多方面都有不同的特點。我國雖然總體上任然是一個收入比較低的發(fā)展中國家，但地區(qū)經濟發(fā)展的不平衡所反映出來的經濟發(fā)展的階段性，收入結構的層次十分明顯。在可以預見的今后相當長的時間內，上網人口仍將以大城市，中等城市和沿海經濟發(fā)達地區(qū)為主，b2b的電子商務模式區(qū)域性特征非常明顯。以這種模式為主的電子商務企業(yè)在資源計劃配送體系建設，市場推廣等都必須充分考慮這一現(xiàn)實，采取有重點的區(qū)域化戰(zhàn)略，才能最有效的擴大網上營銷的規(guī)模和效益。
    6．融合化趨勢。
    電子商務網站在最初的全面開花之后必然走向新的融合。一是同類網站之間的合并。目前大量的網站屬于“重復建設”，定位想同相近，業(yè)務內容相似，激烈競爭的結果只能是少數企業(yè)最終勝出，處于弱勢狀態(tài)的網站最終免不了被吃掉或者關門的結果。二是同類網站之間互補性的兼并。那些處于領先地位的電子商務企業(yè)在資源、品牌、客戶規(guī)模等諸多方面雖然有很大優(yōu)勢，但這畢竟是相對而言的，與國外著名電子商務企業(yè)相比不是一個數量級的。這些具備良好基礎和發(fā)展前景的網站在擴張的過程中必然采取收購策略，主要的模式將是互補性收購。三是戰(zhàn)略聯(lián)盟。由于個性化，專業(yè)化是電子商務發(fā)展的兩大趨勢，每個網站在資源方面總是有限的，客戶需求又是全方位的，所以不同類型的網站以戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式互相協(xié)作必然成為必然。
    總之，隨著經濟全球化和信息技術與信息產業(yè)迅速發(fā)展，電子商務將成為今后信息交流的熱點，成為各國爭先發(fā)展，各個產業(yè)部門最為關注的領域。中國電子商務雖然還處在初級階段，面臨著體制、技術、管理等諸多問題，但是已邁出可喜的一步。我們只有具備戰(zhàn)略性和前瞻性的眼光，適應全球經濟一體化的趨勢，努力發(fā)展適合我國國情的電子商務，才能立于不敗之地。
    區(qū)發(fā)展電子商務調研報告完整篇七
    電子商務是現(xiàn)代信息技術與商貿活動高度融合的新型經濟活動，是現(xiàn)代經濟社會發(fā)展的重要力量。為促進全市電子商務產業(yè)發(fā)展，市政協(xié)組織調研組，對我市電子商務產業(yè)發(fā)展情況進行了專題調研。
    一、發(fā)展成效。
    近年來，市委、市政府高度重視電子商務產業(yè)發(fā)展，加大領導力度、出臺扶持政策、營造良好環(huán)境，電商產業(yè)市場規(guī)模和電商主體不斷擴大，電商平臺建設加速。
    (一)交易規(guī)模突破新高。，全市電商交易額達61.82億元，其中網絡零售交易額為18.31億元，同比增長51%。一季度為18.02億元，其中網絡零售交易額3.9億元，同比增長22.03%。
    (二)市場主體有了發(fā)展。梓昊網科等一批平臺類電商企業(yè)已初具規(guī)模，0818團購網等服務類企業(yè)加速發(fā)展，好一新等實體商超陸續(xù)開辟線上賣場，“中國秦巴在線”等一批有較強影響力的行業(yè)門戶平臺正加緊布局。
    (三)電商應用更加廣泛。電商應用在第三產業(yè)中占比超過60%，覆蓋18個國民經濟門類，一批商貿、物流及涉農企業(yè)通過自建或依托第三方平臺拓寬銷售渠道，形成線上線下相結合的營銷網絡。電商進農村深入推進，暢通了工業(yè)品下鄉(xiāng)和農產品進城雙向通道，金融“ic”卡多功能應用也有序推進。
    (四)電商集群已顯雛形。渠縣、宣漢成功獲批國家級電子商務進農村綜合示范縣;達州經開區(qū)、楊柳商貿園區(qū)正加快建設集商貿服務、產品展示、培訓咨詢、創(chuàng)業(yè)孵化、金融服務、物流配送為一體的高端多功能、多業(yè)態(tài)的電商產業(yè)集聚區(qū);浙江頤高集團擬投資在我市設立區(qū)域性功能總部;達州已成功申報為全省五個電子商務示范城市之一，電商生態(tài)集群雛形正逐步形成。
    二、存在問題。
    我市電子商務產業(yè)起步較晚，加之受經濟發(fā)展滯后、思想解放不夠等因素的制約，整體水平較低，仍處于起步階段。
    (一)政府扶持還須加力。扶持政策上，產業(yè)規(guī)劃相對滯后，財稅、金融等扶持措施落實不到位。工作推進上，統(tǒng)籌協(xié)調機制不完善，多頭管理現(xiàn)象依然存在，工作對接不充分、協(xié)調不緊密，后續(xù)措施難以跟進。市場監(jiān)管上，質量保證和誠信體系尚未有效建立，電商消費者權益保護機制不夠完善。
    (二)市場主體不強。全市電商企業(yè)千余家，但注冊上百萬的僅10余家左右，大多是網店、微店和門戶網站，起步晚、規(guī)模小、分布散、檔次低、帶動能力較弱，缺乏龍頭企業(yè)。
    (三)應用水平較低。據不完全統(tǒng)計，我市已有5989家中小企業(yè)運用電子商務開拓市場，普及率高達80%，但整體應用水平較低，局限于形象宣傳、產品展示和訂單接收等方面?！叭悺彪娚唐髽I(yè)服務仍停留在簡單信息開發(fā)階段，對信息的二次加工處理手段落后，動態(tài)信息跟蹤和獲取能力欠缺。
    (四)支撐服務體系不完善。市域內地形復雜、交通落后、農村人戶分散、缺乏大型的第三方物流企業(yè)等因素導致物流不暢，成本較高;信息化基礎設施建設滯后，互聯(lián)網普及率較低，網絡成本偏高，制約電商產業(yè)發(fā)展;電商統(tǒng)計監(jiān)測體系缺失，缺乏規(guī)范的統(tǒng)計評價指標體系，對產業(yè)發(fā)展動態(tài)難以進行科學分析和準確把握。
    (五)電商高端人才緊缺。全市電商人才呈現(xiàn)總量不足，高級專業(yè)人才奇缺，復合型高端電商人才的引進和培育更是空白。同時，受薪酬、文化氛圍等影響，電商人才外流現(xiàn)象嚴重。
    三、對策建議。
    (一)加大扶持引導，強化協(xié)調配合。一是加強規(guī)劃引領，加大扶持引導?？茖W制定全市《“十三五”電子商務發(fā)展規(guī)劃》，盡快出臺《達州市電子商務發(fā)展扶持政策》，努力打造秦巴地區(qū)電子商務產業(yè)集聚示范區(qū)和川東北電子商務創(chuàng)業(yè)高地。加大資金扶持，擴大服務業(yè)發(fā)展專項資金規(guī)模，重點支持電商產業(yè)園、示范基地、電商平臺建設及重點電商企業(yè)發(fā)展;落實電商小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策;鼓勵金融機構擴大電商企業(yè)貸款抵質押品范圍，發(fā)展小額貸款保證保險。二是完善工作機制，強化協(xié)調配合。完善推進電商產業(yè)發(fā)展的協(xié)調配合機制，建立商務局牽頭、相關部門參加的聯(lián)席會議制度，落實電商項目建設審批、用地、財稅等方面優(yōu)惠政策。三是加強電商市場管理。制定規(guī)范電商市場行為的管理辦法，建立電商產品質量監(jiān)督機制和信用信息服務平臺，完善電商消費者權益保護機制，打擊網絡制假售假行為。
    (二)壯大市場主體，建好產業(yè)園區(qū)。一是內培外引，壯大電商企業(yè)。招引一批知名電商區(qū)域性營運中心，為中小企業(yè)提供平臺研發(fā)、信息處理、數據管控和軟件運營等外包服務;集中力量培育一批成長性好、創(chuàng)新力強的本土電商企業(yè)，發(fā)揮“中國秦巴在線”擴大區(qū)域開放合作的重要窗口作用，幫助企業(yè)拓寬銷售渠道、提升品牌知名度，壯大電商隊伍。二是建好產業(yè)園區(qū)，促進集聚發(fā)展。規(guī)劃建設電子商務產業(yè)園、綜合樓、體驗街，形成特色鮮明、產業(yè)鏈清晰、服務體系完善的電商產業(yè)集聚區(qū);加快推進達州經開區(qū)、楊柳商貿園區(qū)等電商產業(yè)集聚區(qū)建設;建設電商孵化器(園)，完善創(chuàng)業(yè)孵化機制，吸引電商企業(yè)集聚發(fā)展。
    (三)加強基礎建設，完善支撐服務體系。一是大力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)。圍繞我市現(xiàn)代物流體系建設，整合現(xiàn)有倉儲、物流信息資源，加快第三方物流企業(yè)信息化改造，推進第四方物流發(fā)展;充分運用郵政、供銷等現(xiàn)有配送服務網絡，鼓勵社會力量參與配送，優(yōu)化物流節(jié)點布局，解決生鮮農產品遠距離長時間的物流配送難題;加快發(fā)展快遞物流，支持建設現(xiàn)代電子化的倉儲中心和快件分撥中心，形成與電子商務快速發(fā)展相適應的現(xiàn)代物流配送體系。二是加強信息化基礎設施建設。大力實施“寬帶中國”示范城市實施方案，加快推進電信普遍服務試點項目在達州落地建設，大力推進達州市寬帶工程及寬帶鄉(xiāng)村示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設，提升農村寬帶覆蓋率和寬帶接入能力;認真落實相關補貼政策，大力發(fā)展農村固定寬帶用戶和3g/lte用戶，確保到，各項指標全面達標，示范城市創(chuàng)建成功。加快市級云計算中心建設，為電商孵化園、電商產業(yè)基地提供云服務。開放市場并出臺支持政策，吸引社會資本參與智慧達州建設，提高城市的信息化水平。督促落實國家提速降費政策，降低用戶使用寬帶成本。完善電子商務支付體系，推動網上支付、移動支付、固話支付以及其他支付渠道，為電子商務提供安全、高效的資金結算服務。三是建立統(tǒng)計監(jiān)測體系。加快建立電子商務統(tǒng)計評價指標體系，充分發(fā)揮社會組織在統(tǒng)計監(jiān)測、行業(yè)自律、技術推廣等方面的作用，將網絡零售額納入社會消費品零售總額。
    (四)深化電商應用，促進產業(yè)升級。一是支持傳統(tǒng)商貿企業(yè)發(fā)展網絡零售業(yè)務，依托現(xiàn)有實體門店、貨源、配送等商業(yè)資源開展網絡零售業(yè)務，發(fā)展集電子商務、電話訂購、城市配送為一體的同城購物。二是鼓勵生產企業(yè)應用電子商務，搭建以產業(yè)鏈為基礎、以供應鏈為重點的電商平臺，實現(xiàn)采購、生產、銷售全流程電子商務。建立以鋼鐵、水泥、煤炭、精細化工、紡織品、農產品為重點的大宗商品電子商務平臺，完善信息發(fā)布、產品展示、價格指導、網上交易功能，提升平臺運營水平。三是著力打造特色產品電子商務交易平臺。鼓勵骨干企業(yè)、合作組織或第三方商務企業(yè)建設以萬源富硒農產品、舊院黑雞、川漢子牛肉、燈影牛肉、東漢醪糟、苧麻紡織品、渠縣黃花等特色產品為重點的電子商務交易平臺，不斷提升農特產品品牌形象和競爭實力。
    (五)整合教育資源，強化人才培育。制定電商專業(yè)人才培養(yǎng)計劃，推動文理學院、職業(yè)技術學院等院校完善電子商務學科建設，定向、訂單式培養(yǎng)專業(yè)人才;支持職業(yè)技術學校、社會教育機構，培養(yǎng)美工、攝影、管理、物流等實用型人才;積極引進高級電商人才，對引進的高級管理人才、高端營運人才、核心技術人才，按我市引進碩博人才政策執(zhí)行。
    區(qū)發(fā)展電子商務調研報告完整篇八
    根據朱縣長關于加快我縣電子商務發(fā)展的指示精神，縣商務局專門組織相關人員，對全縣電子商務發(fā)展現(xiàn)狀進行了調研，現(xiàn)將調研情況匯報如下：
    電子商務作為新型、便利、低成本交易方式已經廣泛進入企業(yè)和消費者的視線。近年來，網絡銷售出現(xiàn)了爆發(fā)式增長，其增長速度遠遠高于任何一種業(yè)態(tài)銷售增長，在服務業(yè)領域的應用不斷得到拓展。目前，我縣不少企業(yè)建立了自己的網站、網頁，主要有以下幾類：一是電子商務第三方服務平臺，企業(yè)自身并不直接開展電子商務，而是為其他企業(yè)開展電子商務提供服務。二是電子商務應用企業(yè)，企業(yè)通過自建電子商務平臺達到降低經營成本、拓寬銷售渠道，發(fā)展網絡營銷的目的，如安徽璧禾田園農業(yè)科技有限公司、靈璧縣綠饗園現(xiàn)代農業(yè)有限公司等。伴隨著電子商務在企業(yè)應用中的逐步深入，企業(yè)對電子商務的依存度也在逐年上升。
    近年來，我縣信息基礎設施水平不斷提高，網絡服務能力不斷提升，全社會電子商務應用意識不斷增強，網絡購物、網上支付和網上銀行等應用日益廣泛。隨著國家電子商務相關扶持政策相繼出臺，電子商務市場逐步規(guī)范，為我縣電子商務發(fā)展創(chuàng)造了極好的條件。
    電子商務平臺服務、信用服務、電子支付和現(xiàn)代物流等支撐體系加快完善，企業(yè)信息化建設取得較大進展，我縣規(guī)模以上商貿流通企業(yè)均應用了信息系統(tǒng)進行企業(yè)管理，信息技術的廣泛應用有力助推了企業(yè)電子商務發(fā)展?，F(xiàn)代物流業(yè)快速發(fā)展，對電子商務的支撐能力不斷增強。
    (一)我縣電子商務發(fā)展仍處在起步階段。與省內外電子商務發(fā)達地區(qū)相比，還存在著應用范圍不廣、水平不高、主體不強、配套支撐體系不完善等諸多問題，由于受區(qū)域性條件、人力資源等相關要素制約，可能在較長時間內趕不上電子商務較發(fā)展地區(qū)。
    電子商務應用企業(yè)仍然偏低，難以形成有效的市場競爭力和適合產業(yè)發(fā)展的上下游產業(yè)鏈，一定程度上成為我縣電子商務產業(yè)的發(fā)展瓶頸。其次，我縣電子商務應用覆蓋面和滲透率不高，無論是開展電子商務的企業(yè)數、行業(yè)性公共服務平臺的數量還是客戶分布數量均較少。
    (二)電子商務企業(yè)網絡開發(fā)與應用有待提升。以連鎖經營為代表的新的商業(yè)組織方式雖然形成，但企業(yè)的規(guī)?；潭绕毡槠?，現(xiàn)代物流業(yè)對傳統(tǒng)企業(yè)的支撐程度偏弱，物流成本居高不下，企業(yè)信息化應用與信息化產業(yè)程度不高，傳統(tǒng)產業(yè)居多，迫切需要通過一種新的營銷手段提升我縣產業(yè)檔次。而恰恰電子商務是一個有效載體，可為我縣產業(yè)轉型升級提供強有力保障，但我縣電子商務龍頭企業(yè)缺乏，電子商務網絡貿易規(guī)模偏小，對傳統(tǒng)企業(yè)服務功能欠強，對流通渠道的延伸以及流通效率的提升促進力度十分有限。
    (三)電子商務“三流”比重失調。信息流、物流、資金流構成電子商務企業(yè)發(fā)展三個重要因素，尤其是資金流開發(fā)對電子商務企業(yè)自身發(fā)展起到至關重要作用，我縣電子商務企業(yè)仍偏重于信息流開發(fā)，物流分散，資金流缺乏，電子商務企業(yè)本身生存能力不強，作用于傳統(tǒng)企業(yè)的功能不全，尤其是資金流對電子商務企業(yè)業(yè)務促進能力與傳統(tǒng)企業(yè)開展網絡交易方面有待更深挖掘，從我縣2家電子商務企業(yè)獲悉，有安全認證第三方支付系統(tǒng)還沒有完全建立，基本上是買賣雙方通過平臺交易達成協(xié)議后直接支付，一般通過線上服務、線下交易模式或線上的直接劃轉。
    盡管我縣在電子商務發(fā)展方面取得了一定的進展，但橫向比較還存在著不少差距，從現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展總體要求來看，信息產業(yè)對傳統(tǒng)流通業(yè)的改造升級以及對傳統(tǒng)制造業(yè)的帶動作用、先導作用日益凸顯。因此，更好地發(fā)揮現(xiàn)代服務業(yè)尤其是電子商務的示范、先導作用，刻不容緩。今后我縣電子商務工作必須緊緊圍繞產品銷售、居民消費、產業(yè)發(fā)展、應用普及、行業(yè)管理五個方面，構建好靈璧產品網絡營銷體系和城鄉(xiāng)網絡購物服務體系，大力實施電子商務提升促進工程和典型示范帶動工程，創(chuàng)新和完善電子商務工作制度，并做好各項保障性工作。
    (一)以創(chuàng)新和完善電子商務工作制度為保障，建立電子商務工作運行機制。
    電子商務工作涉及經濟、宣傳、監(jiān)管等許多職能部門，集聚多方力量齊抓共管是當務之急。政府要為電子商務工作職能落實做好組織保障，要成立電子商務專門領導機構，并由分管縣長任組長，商務主管部門牽頭，各有關部門密切配合、協(xié)調，建立常規(guī)工作聯(lián)系制度;鼓勵、支持電子商務促進會等組織成立，經常開展電子商務分析、研究、探討，建立和完善政府部門與企業(yè)之間互動機制，搭建政府部門間、行業(yè)組織間、企業(yè)間的全方位協(xié)調溝通平臺，加強電子商務領域跨區(qū)域、跨行業(yè)合作，為電子商務發(fā)展的科學決策提供咨詢和服務。
    (二)以實施電子商務項目工程為載體，為企業(yè)和消費者營造更加優(yōu)越發(fā)展環(huán)境和購物環(huán)境。
    大力實施品牌產品網上營銷工程，爭取企業(yè)到天貓、淘寶商城等網絡零售平臺開展業(yè)務;著力推進靈璧奇石和地方特色農產品電子商務大平臺建設，爭取新增更多的經營者和企業(yè)在大平臺開展網絡零售和批發(fā);加快提升靈璧產品展示、銷售、配送能力;加強商品投送公共設施工程建設和居民區(qū)公共投遞站建設;以“萬村千鄉(xiāng)市場工程”農家店信息化改造為契機，大力推進農村電子商務服務網點建設;大力實施傳統(tǒng)市場升級改造工程，開通網上商城;大力實施網絡批發(fā)、零售促進工程，對我縣網絡批發(fā)、零售企業(yè)，通過相關各種傳導工具，在全省、全國進行宣傳推廣，引導更多的縣外經營企業(yè)和消費者到我縣網絡批發(fā)、零售企業(yè)購物。加快推動電子商務重點項目建設，在“十二五”期間，爭取靈璧電子商務列入省、市級示范基地;加快我縣電子商務示范工程建設，主要推進省、市級電子商務示范企業(yè)、平臺、園區(qū)建設，力爭以上有關建設工程項目得到商務部及省市商務主管部門工作上的支持與政策上的扶持。
    (三)以出臺發(fā)展電子商務的相關政策為推動力，加速電子商務產業(yè)發(fā)展。
    電子商務既服務于生產，又服務生活，是致力于降低社會成本一條極其有效途徑。一個區(qū)域電子商務發(fā)展程度意味著這個區(qū)域經濟發(fā)展水平以及經濟潛能的發(fā)揮程度，意味著靈璧在國內、省內經濟活動中的形象和地位，所以靈璧要全力以赴大力發(fā)展電子商務，加大對電子商務工作的支持和扶持力度。政府要加大力度、盡快出臺電子商務新的政策，要結合上級政府和有關部門政策要求，進一步建立和完善與之相適應、相配套的靈璧電子商務發(fā)展專項扶持政策，在電子商務平臺建設、園區(qū)建設、規(guī)模建設、房租、稅收、參展、人才培育等方面給予相應政策扶持，以著力培育電子商務龍頭企業(yè)和電子商務示范企業(yè)建設為契機，大力實施電子商務相關工程和環(huán)境建設，提高企業(yè)和消費者對網絡的實際應用水平，提高靈璧電子商務企業(yè)輻射能力和跨區(qū)域營銷能力。
    (四)以加強電子商務宣傳和人才培養(yǎng)為長效機制，樹立靈璧電子商務品牌形象。
    電子商務是一門新興產業(yè)，也是一門高科技、高人才集聚產業(yè)，電子商務發(fā)展與人才輸入短缺是一項長期性的矛盾，這是我縣區(qū)域性環(huán)境影響的結果。因此，大力培育本地化電子商務人才是一項長期性的任務，也符合本地化對電子商務人才長期需求這個特點，政府與電子商務企業(yè)都相應承擔這個職能，共同實施好電子商務人才發(fā)展戰(zhàn)略。加強對靈璧電子商務專業(yè)人才以及應用企業(yè)電子商務工作人員的培訓，做到邊發(fā)展、邊培訓，并加強電子商務人才引進工作。商務主管部門也可以會同企業(yè)一起有計劃地組織電子商務人才培訓工作，組織外出參觀、學習、考察等活動。目前，電子商務的應用與推廣工作迫在眉睫，要積極通過電子商務有關載體或工程建設的帶動作用，做好廣泛宣傳與發(fā)動工作，普及電子商務知識，讓更多的企業(yè)和消費者知曉電子商務，參與電子商務，尤其要通過電子商務品牌建設形象來影響和帶動更多的企業(yè)與消費者共同贏造電子商務氛圍。
    (五)以加強市場監(jiān)管為手段，促進電子商務健康、有序發(fā)展。
    認真做好電子商務市場監(jiān)管，隨時了解和掌握電子商務領域不斷出現(xiàn)的新情況、新問題，要依據有關法律、法規(guī)要求做好電子商務市場管理，及時溝通上下之間的信息往來，及時預防和處理好可能發(fā)生的電子商務糾紛事件，做好電子商務市場秩序規(guī)范工作。
    區(qū)發(fā)展電子商務調研報告完整篇九
    今年上半年，為全面掌握成都市電子商務發(fā)展現(xiàn)狀，市經濟發(fā)展研究院相關人員隨同市發(fā)改委調研組先后對我市部分電子商務集聚區(qū)、樓宇進行了深入調研，對了解全市電子商務發(fā)展情況，及時反映電子商務發(fā)展中的問題與困難，制定應對措施，推進產業(yè)突破發(fā)展提供依據。
    作為國家首批電子商務示范城市，成都市已基本搭建起了較為完善的電子商務發(fā)展框架，表現(xiàn)出由起步發(fā)展階段向提速發(fā)展階段邁進的特征。
    (一)增長速度較快。
    成都電子商務發(fā)展雖較晚，但發(fā)展速度較快。2020年，成都市電子商務交易額突破4000億元，較2009年增長12倍以上;網絡零售總額超過350億元，同比增長45.8%;移動電子商務交易額超過270億元，移動支付較2011年增長18.5倍，成為全國手機支付用戶發(fā)展最快、應用最全面的地區(qū)之一。全市電子商務應用企業(yè)累計超過8000家，基于淘寶網創(chuàng)業(yè)的網商估計超10萬家，中小企業(yè)電子商務應用普及率超過50%。
    2020年，成都市移動電子商務交易額突破270億元，成功引入中國銀聯(lián)移動電子商務示范基地，移動支付兩年內增長了18.5倍，成為全國手機支付用戶發(fā)展最快、應用最全面的城市之一。近期擬結合中國銀聯(lián)新一階段的基地建設規(guī)劃，建立移動電子商務領域的“創(chuàng)新工場”，搭建面向全國的開放平臺。成都采用的中國銀聯(lián)近場移動支付標準已正式成為國家標準，中國銀聯(lián)全國手機支付平臺的核心遠程支付技術也由本土移動電子商務企業(yè)提供，基于本土企業(yè)的核心技術支撐，正快速向金融ic卡、電子票據和云計算等具有時代前瞻性、技術領先性的新領域擴張，顯示出了良好的跨界發(fā)展勢頭。成都已成功舉辦了三屆移動電子商務主題年會，城市對外影響力不斷擴大，為打造移動電子商務服務品牌奠定了堅實基礎，初步形成以銀聯(lián)移動支付為主導的“支付+平臺”的移動電子商務新興發(fā)展模式。
    (三)市場主體逐步壯大。
    成都堅持“對外引進”和“本土培育”兩條腿走路。一方面，通過招大引強，引進大型龍頭企業(yè)取得成效。韓國sk集團、荷蘭travix、華智科技、京東商城西部運營中心、阿里巴巴西部基地等一批國內外大型龍頭企業(yè)和重大產業(yè)化項目已落戶成都。截至2020年底，在成都投資成立區(qū)域總部以及運營中心的電子商務領軍企業(yè)近30家，其中注冊資金在1000萬元以上的超過10家。另一方面，通過培育扶持，本土特色應用平臺發(fā)展壯大。中藥材天地網、九正建材網、新華文軒、搜啦網等一批本地特色應用平臺發(fā)展壯大，逐漸輻射全國，涵蓋中藥材、建材家具、圖書出版、數碼家電、化工醫(yī)藥等行業(yè)領域。其中，中藥材天地網、九正科技和新華文軒3家企業(yè)獲評2020~2020年度國家電子商務示范企業(yè)。
    (四)載體建設加快推進。
    全市規(guī)劃建設了一批電子商務產業(yè)園區(qū)和專業(yè)樓宇，產業(yè)發(fā)展載體體量頗大。包括電子科大服務外包和電子商務產業(yè)園區(qū)、錦江區(qū)電子商務產業(yè)園、成都海峽兩岸科技園、高新區(qū)淘寶創(chuàng)業(yè)園、武侯西部鞋都等6個省級電子商務產業(yè)園區(qū)，以及財富又一城、天府軟件園、青羊總部基地、青羊優(yōu)品天地、錦江匯融國際、西部智谷、sbi創(chuàng)業(yè)街、海科創(chuàng)業(yè)園等一批樓宇。同時，依托載體的企業(yè)培育發(fā)展模式也在不斷創(chuàng)新。如錦江區(qū)政府采取政府主導、市場化運作的模式，在匯融國際租賃一千余平方米的空間建立電子商務企業(yè)孵化器，通過多方比選，選取運營專業(yè)、經驗豐富的果嶺國際作為管理運營機構，為小微電子商務企業(yè)提供發(fā)展平臺。
    (五)產業(yè)發(fā)展環(huán)境優(yōu)化。
    電子商務是成都市明確提出的戰(zhàn)略性新興產業(yè)之一，市委、市政府主要領導直接參與電子商務規(guī)劃編制、政策制定、項目協(xié)調和產業(yè)推進，在全市形成了優(yōu)先發(fā)展、高端發(fā)展的氛圍與合力。相繼出臺了《成都市電子商務發(fā)展規(guī)劃(2020-2020)》《加快促進成都電子商務健康快速發(fā)展實施方案(2020-2020)》《關于建設國家電子商務示范城市的實施意見》等規(guī)劃、政策、意見，全市電子商務發(fā)展引導專項資金從2009年的680萬到2020年的6000萬，對推動電子商務快速發(fā)展起到了重要作用。隨著雙流國際機場晉升全國第四機場，直達歐洲的蓉歐快鐵實現(xiàn)雙向運營等，現(xiàn)代物流對電子商務加速發(fā)展提供了更加強勁的支撐。同時，通過啟動光網城市建設，全面提升網絡傳輸能力，推進人流密集區(qū)域的wifi全覆蓋等，為電子商務應用發(fā)展提供信息基礎設施硬件保障。
    (一)總體規(guī)模相對較小。
    與國內電子商務發(fā)達城市相比，成都電子商務總量規(guī)模仍相對較小，與排名第一的杭州相比，成都電子商務交易額不及其1/3，占全國比重低于杭州近10個百分點，差距較大。成都網絡零售總額占全國比重為1.9%，分別低杭州和上海5.7、5.2個百分點，網絡零售對社會消費品零售總額的貢獻還較小，占比處于全國較低水平;成都電子商務交易額占全市社消總額的比重僅為7.5%，網絡零售滲透率偏低，電子商務對商品銷售的拉動作用較弱。
    (二)本土龍頭企業(yè)缺乏。
    成都電子商務大型企業(yè)多為引進型，本土龍頭型電商企業(yè)和電子商務服務型知名企業(yè)欠缺，本土電商企業(yè)及電子商務服務型企業(yè)規(guī)模均較小。以成都九正科技實業(yè)有限公司為例，雖然在本地業(yè)務發(fā)展較好、規(guī)模較大，旗下的九正建材網在國內也具有一定知名度，但相較沿海發(fā)達地區(qū)的企業(yè)，其實力和影響力仍然較弱。據悉全市行業(yè)性應用平臺粗略估計有200余家，除中藥材天地網、搜材網、鐵公雞網上鋼鐵商城、九正建材網等在全國范圍內有一定知名度外，其它行業(yè)性平臺規(guī)模小，可持續(xù)盈利的能力仍然較弱。同時，基于傳統(tǒng)批發(fā)市場(家電、家具、五金、機電、建材)的電商化和電商平臺化發(fā)展步伐緩慢，相較國內電子商務發(fā)達城市，成都迫切需要進一步加大對本土中小型電子商務企業(yè)和電子商務平臺企業(yè)的培育、孵化力度。
    (三)載體專業(yè)化、鏈式聚集不足。
    雖然全市范圍內已規(guī)劃建設了一批電子商務專業(yè)園區(qū)和樓宇，但在推動電子商務企業(yè)向園區(qū)、樓宇聚集上缺乏統(tǒng)籌力，部分專業(yè)樓宇入駐企業(yè)類型較為混雜，專業(yè)化指向不足。如財富又一城入駐的電子商務企業(yè)，租賃樓宇面積僅為樓宇總面積的37.05%，其它均為非電子商務企業(yè)租賃。同時，全市電子商務專業(yè)園區(qū)內的電商企業(yè)大多僅為產業(yè)鏈某一環(huán)節(jié)類企業(yè)在物理空間上的聚集，而非電子商務全產業(yè)鏈上企業(yè)的鏈式、生態(tài)聚集。目前電商企業(yè)產業(yè)鏈上游企業(yè)(技術研發(fā)等專業(yè)服務)，電子商務企業(yè)，電子商務平臺企業(yè)以及電子商務產業(yè)鏈下游企業(yè)(物流、支付等專業(yè)服務)在某個園區(qū)或樓宇鏈式聚集發(fā)展的態(tài)勢仍未顯現(xiàn)。
    (四)配套服務不完善。
    由于電子商務行業(yè)的特殊性，倉儲、交通、物流、商務等配套條件是影響電商企業(yè)選址的重要因素。如新都區(qū)在全市具有較優(yōu)的倉儲物流條件，在大豐鎮(zhèn)的美好小區(qū)自發(fā)形成了小微網商集聚區(qū);而溫江淘寶創(chuàng)業(yè)園，雖前期通過政策優(yōu)惠促進了一批網商集聚，但隨著園區(qū)安全管理的日益嚴格，要求網商將辦公與倉儲功能相分離，而園區(qū)周邊又缺乏與之配套的倉儲條件，致使一批網商搬遷?？梢?，要實現(xiàn)全市電子商務產業(yè)的合理布局，必須要有清晰的定位與明確的發(fā)展重點，根據不同服務對象的現(xiàn)實需求，前瞻性的規(guī)劃建設相應的倉儲物流配送設施或發(fā)展技術服務、中介服務等商務配套服務，形成與電子商務可持續(xù)發(fā)展相匹配的支撐服務體系。
    (五)體制機制有待優(yōu)化。
    目前全市共有三家市級層面的行業(yè)協(xié)會，包括成都市電子商務企業(yè)協(xié)會、成都市電子商務協(xié)會、成都市農村電子商務協(xié)會，以及部分區(qū)(市)縣層面的電子商務協(xié)會，各個協(xié)會之間、市級與區(qū)級協(xié)會之間尚未形成統(tǒng)籌協(xié)作的機制，不僅容易造成各個協(xié)會在為會員企業(yè)搭建交流平臺、舉辦培訓活動等方面的資源分散與效率損失，而且還由于各協(xié)會入會門檻的問題，影響了大部分小微電商企業(yè)入會積極性，不利于行業(yè)協(xié)會在行業(yè)統(tǒng)計、監(jiān)督管理、誠信環(huán)境建設、倡導企業(yè)自律等方面的作用發(fā)揮。另外，據企業(yè)反映，目前電子商務扶持政策申報門檻較高，一些中小企業(yè)往往達不到扶持標準，而這類企業(yè)往往又是最迫切需要資金扶持的對象;就算達到扶持標準的，又可能因申報要提交大量材料、程序繁鎖造成企業(yè)要投入過多人力、物力、財力，導致部分企業(yè)寧愿放棄申報。可見，當前制定的電子商務扶持政策對中小型電商企業(yè)需求的關注有所不足。
    通過調研，我們發(fā)現(xiàn)近年來成都市電子商務發(fā)展已經取得顯著成效，但由于發(fā)展時間短，市場主體較弱、服務配套不完善、政策有效性不足等一系列問題依然存在，制約電子商務發(fā)展的不再是技術問題。在這樣的背景下發(fā)展電子商務，尤其需要政府擔當起引導與扶持、管理與監(jiān)督的重任，及時解決電子商務發(fā)展中面臨的困難與問題，實現(xiàn)電子商務突破式發(fā)展。
    尊重市場在資源配置中的基礎性作用，以快速彌補電子商務發(fā)展中的短板為目標，建議從以下幾個方面入手，引導、扶持、規(guī)范電子商務的發(fā)展。
    (一)全力壯大市場主體。
    一是要積極扶持壯大品牌電商企業(yè)。繼續(xù)做大做強中藥材、九正建材、新華文軒等一批知名電商平臺，支持擁有一定品牌影響的企業(yè)以自身現(xiàn)有業(yè)務為核心，吸納不同環(huán)節(jié)的服務商加盟，形成品牌電商服務體系。鼓勵扶持有條件的電商企業(yè)承接市外、省外業(yè)務，或者到省外設立分支機構，拓展業(yè)務空間。引導具備條件的綜合性和行業(yè)性信息服務平臺向集信息服務、交易和支付一體化的電子商務平臺轉型。二是要扶持培育中小型電商。圍繞農業(yè)、餐飲業(yè)、旅游業(yè)、教育培訓、專業(yè)市場、跨境電商等特色領域培育一批專業(yè)性電子商務平臺，帶動全市中小企業(yè)電商應用。積極培育發(fā)展代運營、網絡推廣、數據分析和售后等服務，提升網絡市場的拓展能力。在技術、倉儲、代運營等各領域分別選擇一批優(yōu)秀服務企業(yè)，推動其與第三方電商平臺及上游應用企業(yè)的業(yè)務銜接，在全市努力形成一批電商服務骨干企業(yè)。三是要推動全市小微網商抱團集聚發(fā)展。借鑒學習國內一些城市做法，與國內知名團購網站、阿里巴巴、淘寶等第三方平臺建立戰(zhàn)略合作關系，依托政府力量為分散化的、銷售本地特色產品的大量網商搭建起共同營銷的平臺。
    (二)提升專業(yè)園區(qū)發(fā)展質效。
    一是要創(chuàng)新園區(qū)服務模式。在全市逐步推廣錦江區(qū)政府購買服務的方式，支持有條件的企業(yè)參與或承接專業(yè)園區(qū)的運營管理，提升電商服務專業(yè)化水平。針對量大面廣的網商，優(yōu)化倉儲管理服務，積極向統(tǒng)一采購、配送、售后以及研發(fā)設計等服務發(fā)展，在營銷渠道建設、倉儲物流、在線金融、網銷培訓等領域為廣大網商提供一站式服務。二是要提升專業(yè)園區(qū)(樓宇)的專業(yè)化指向。為有效促進電子商務網商、軟件商、運營服務商等市場主體在園區(qū)或樓宇的集聚發(fā)展，建議電子商務市級主管部門建立統(tǒng)籌協(xié)調機制，加強與省、市工商、稅務等部門的政務合作，共同促進園區(qū)、樓宇管理運營方與專業(yè)招商機構、中介機構、行業(yè)協(xié)會(商會)等建立聯(lián)動招商的良性機制。建議根據企業(yè)入駐率分檔給予一次性獎勵，對入駐網商的辦公和倉儲用房給予一定比例的租金補助等。三是要加快推進專業(yè)園區(qū)項目建設。結合全市專業(yè)市場、物流園區(qū)布局，支持具有重大影響、符合產業(yè)轉型升級發(fā)展方向的電子商務產業(yè)園區(qū)建設項目納入年度全市重點項目庫，建議在項目用地、土地用途變更、建設問題協(xié)調等方面給予政策支持，對項目建設方的倉儲、物流等配套設施投入按一定比例給予補助等。
    (三)加快電商誠信體系建設。
    一是依托社會組織加強行業(yè)自律。加大對成都市電子商務行業(yè)協(xié)會的資金扶持，逐步擴大協(xié)會成員范圍與規(guī)模。鼓勵協(xié)會與第三方機構開展合作，以企業(yè)基本信息、經營執(zhí)照、質量和服務認證、商品信息、商標、商品條碼等為條件，開展成都市誠信網商信息管理平臺建設工作。鼓勵行業(yè)協(xié)會開展國內外交流，學習發(fā)達國家和先進地區(qū)的成功經驗。支持電子商務企業(yè)組建企業(yè)信用自律組織，提高電商企業(yè)的自我管理、自我服務、自我監(jiān)督能力，促進同行合作共贏，發(fā)揮社會組織在行業(yè)自律、營造誠信環(huán)境及協(xié)調、服務等方面的作用。二是提高信用數據的市場透明度。加強工商、稅務、食藥監(jiān)、質監(jiān)、銀行等相關領域機構的協(xié)作，建立相關部門信用信息資源的共享機制和信息共享平臺，拓寬對企業(yè)和個人信息的正常獲取和檢索途徑。鼓勵和支持符合條件的第三方機構按照獨立、公正、客觀原則，建立電子商務信用信息服務平臺，對電子商務交易平臺和經營主體開展信用評價與認證服務。根據電子商務在身份認證、信息比對、電子簽約、網絡支付、物流配送、產品質量等主要環(huán)節(jié)的信用特征，形成完整的電子商務信用信息服務系統(tǒng)。
    (四)強化產業(yè)發(fā)展支撐。
    一是進一步優(yōu)化電子商務物流配送體系。結合市級物流基礎設施布局，鼓勵建設現(xiàn)代化、集約型的物流配送基地，鼓勵發(fā)展基于移動定位、物聯(lián)網等技術的現(xiàn)代化物流配送服務。支持電子商務企業(yè)、物流配送企業(yè)、連鎖超市和社區(qū)服務組織建立社區(qū)終端共同配送服務網絡。二是加強專業(yè)人才培養(yǎng)。鼓勵和扶持企業(yè)根據自身實際邀請國內知名專家為企業(yè)授課，與高校、研究機構聯(lián)合開展應用型人才培訓和入職培訓，鼓勵企業(yè)和相關人員參加行業(yè)協(xié)會和其它相關社會培訓機構舉辦的各類交流和培訓活動。整合四川大學、西南財經大學、成都理工大學等高等院校以及淘寶大學等專業(yè)培訓機構的師資資源，形成“成都市電子商務專家資源庫”，為本地電商提供便捷的專家咨詢服務。加大對成都市電子商務行業(yè)協(xié)會的資金扶持，鼓勵其持續(xù)開辦“網商大講堂”、“電子商務企業(yè)家沙龍”等活動，拓寬人才培育渠道。三是進一步完善統(tǒng)計調查體系。根據成都市電子商務發(fā)展特點，進一步完善電子商務統(tǒng)計方法制度和統(tǒng)計監(jiān)測體系。建議以全市各區(qū)(市)縣為單位，開展電商企業(yè)的摸底調查工作，積極會同統(tǒng)計等部門，對各區(qū)(市)縣內的電商企業(yè)數量、服務內容及經營情況等定期進行統(tǒng)計，及時全面反映全市電子商務在各產業(yè)部門的發(fā)展規(guī)模、結構變化、發(fā)展水平和趨勢等。
    區(qū)發(fā)展電子商務調研報告完整篇十
    xx區(qū)是全市唯一農業(yè)區(qū)，幅員遼闊，占市區(qū)總面積的43%，農村人口占比超過70%，經過多年的培育，xx區(qū)的農業(yè)發(fā)展已經形成了較好的基礎，但目前傳統(tǒng)的發(fā)展模式，已經不能夠滿足群眾的發(fā)展需要，從長期來看，必須走出一條高附加值、高度市場化的路子來。因此，我嘗試以我區(qū)電子商務發(fā)展情況為切入點，進行調查研究，深入分析，切實的提出一些可行的意見建議，為xx人民發(fā)展致富提供一個新方向。
    調研主要通過電話溝通、面談、實地走訪的方式展開，結合官方統(tǒng)計數據、國內政策文件和電商發(fā)展經驗作為參考。
    一、發(fā)展現(xiàn)狀。
    “xx肥業(yè)”主要進行肥業(yè)、生物技術服務及產業(yè)周邊商品的批發(fā)及零售銷售；
    “綠源灃都”網站與微信商城以我區(qū)xx鎮(zhèn)當地豐富的特產為銷售主體開展線上推廣。
    2018年電商交易額x億元；
    2019年電商交易額x億元，年平均帶動就業(yè)人數x余人。
    二、存在的問題。
    政府所在地，普通網購快遞、物流下行困難，時效長；
    米面雜糧體積大質量重，運輸費用過高，增加銷售成本。
    二是品牌散特色少，產品市場競爭力差。區(qū)內果蔬資源豐富，有些農產品質量均優(yōu)于周邊縣區(qū)，但取得綠色、有機等相關資質認證的果蔬種植合作社并不多，且生產標準各不相同。個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)的知名特產存在多個注冊商標，合作社各自為政，沒有形成產業(yè)化發(fā)展，導致品牌市場知曉率低、品質沒有保障且有雜牌產品冒充我區(qū)特產充數等情況。如雙榆小米這一個品牌，注冊相關商標有20多個，沒有統(tǒng)一品牌引領。區(qū)內電商銷售產品多為初級加工農產品，沒有形成多元化、叫得響的深加工產品，產品結構過于單一，利潤空間有限，在市場競爭中沒有比較優(yōu)勢。
    三是銷售方式簡單，線上發(fā)展帶動力弱。少數開展電商業(yè)務的企業(yè)發(fā)展思路局限，僅在微信朋友圈上進行簡單的廣告宣傳，在客服、售后、包裝、運輸等環(huán)節(jié)均存在盲點，開展線上銷售活動的隨機性大，不符合現(xiàn)在市場的競爭要求。不能夠達到生產、加工、銷售的模式化和標準化。企業(yè)間資源對接共享少，缺乏拓展市場的主動性。且單憑一己之力去推廣難度大、花費高、效果不明顯，發(fā)展規(guī)模多停留在小而單一的層面上，產業(yè)的線上帶動力薄弱。
    自建平臺時間短，宣傳推介也限于區(qū)域內和經營者的社交圈，范圍十分有限，沒有長期穩(wěn)定的客戶群體。
    三、對策和建議。
    通過上文的調查結果來分析，xx區(qū)發(fā)展電子商務產業(yè)的前景光明，特別是農村電子商務方面，潛力十足，主要包括以下幾方面。一是物產豐富，農產品潛力巨大。xx區(qū)耕地、林地、草原和湖泊均有一定的規(guī)模，比如發(fā)展中藥材、特色養(yǎng)殖、生態(tài)旅游等產業(yè)，都能夠帶來較高的利潤。二是群眾期望，發(fā)展致富勁頭足。農村人口不富裕，且普遍不愿遠離家鄉(xiāng)打工，在家又沒有特殊的技能，迫切期望借助互聯(lián)網的快車，盡快發(fā)展致富。三是政策導向，消費“下沉”導向明顯。物聯(lián)網建設、5g應用、加快建設農村電商網點等一系列扶持政策逐年加大，隨著模式日趨成熟，農村發(fā)展將離不開電商經濟。
    下面是對改善我區(qū)電商發(fā)展的幾點建議。
    一是轉變物流運作方式。物流發(fā)展延伸與快件流量成正比，優(yōu)化產業(yè)布局，既要推進物流倉儲集散中心和配送網點建設，鼓勵物流快遞企業(yè)加密網點、設立代辦點。同時，也要以時間換空間，采取在市內物流園區(qū)租賃倉庫，將全區(qū)特色產品按照訂單規(guī)模入駐，給予適當補貼，統(tǒng)一發(fā)貨，降低成本，擴大銷售額，擁有較大的快遞流量，物流網點的延伸難度將大大降低，物流成本高的難題將得到解決。再者，由政府牽頭，爭取國家電商示范縣政策，積極運用政策與淘寶、京東等平臺達成協(xié)議，將我區(qū)產品納入大型平臺倉儲物流中心，縮短物流距離，減少管理成本。
    二是推進“xxx”品牌建設。整合優(yōu)勢產業(yè)，發(fā)揮優(yōu)質農產品優(yōu)勢，統(tǒng)一打造并推進“大福同”品牌線上運營。聘請專業(yè)團隊，借助短視頻、直播、第三方銷售平臺開店等多種方式，幫助本地企業(yè)、個人產品擴大銷售宣傳。與mcn機構合作，著力培養(yǎng)培訓培育本地網紅經濟，形成產品上行銷售影響力。加強產銷對接，整合一批有資質、有規(guī)模、有資源、有先進意識的本土企業(yè)品牌，做大做強當地的優(yōu)勢產業(yè)，建立行業(yè)知名度及品質認可度，實現(xiàn)產業(yè)上行，走出去的目標。
    加大開設網店推廣力度，特別是支持企業(yè)入駐大型平臺；
    定期舉辦官方網絡直播售貨，帶動網紅直播銷售，通過眼球效應刺激消費，持續(xù)拉動本地農產品知名度和銷售額雙提升。
    與先進地區(qū)建立聯(lián)系帶動官方和民間交流合作。提升創(chuàng)業(yè)意識培養(yǎng)一批懂理論、懂業(yè)務、會經營網店、能帶頭致富的“網商”隊伍帶領農民進入電商銷售的紅利時期。
    承辦和參加各類網上電商展會及活動，借助行業(yè)內渠道，拓寬經紀人銷售模式；
    依托實體大戶帶動電商壯大，利用現(xiàn)有線下渠道推廣使用電商平臺，以線下資源培育線上，最終實現(xiàn)線上反哺線下。
    進行開發(fā)，比如精品特色木工、手工編織、手工刺繡、毛紡制品、平安福文創(chuàng)產品綜合開發(fā)。
    區(qū)發(fā)展電子商務調研報告完整篇十一
    電子商務作為現(xiàn)代服務業(yè)中的重要產業(yè)，具有“三高”(高人力資本含量、高技術含量和高附加價值)、“三新”(新技術、新業(yè)態(tài)、新方式)等特性。為關注新業(yè)態(tài)，了解常州企業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀，近日，國家統(tǒng)計局常州調查隊開展企業(yè)電商發(fā)展現(xiàn)狀開展專題調研(共獲取115家有效樣本)。
    1996年，中國電子商務之路啟程，常州電商也應運而生，1999年，阿里巴巴進入到常州，到現(xiàn)在常州電商行業(yè)已經走過20余年的歷史，期間也涌現(xiàn)出了“第九大道”、“淘常州”、“貝爾地板”、“棉先生”、“頂呱呱”、“米素壁紙”等常州本土的淘品牌，其中，一些已經消亡，一些發(fā)展態(tài)勢不容樂觀，但也有一些仍在蓬勃發(fā)展。
    1.交易額年增長近五成。市商務局統(tǒng)計資料表明，2016年，全市電子商務交易額達到2520億元，同比增長48.2%。全市形成了常州創(chuàng)意產業(yè)基地、武進西太湖電商產業(yè)園等一批品牌電商的集聚區(qū)。阿里研究院最新發(fā)布的《2016年中國城市電子商務發(fā)展指數報告》顯示，常州市排名2016年中國“電商百佳城市”第28位，位列江蘇省前列。
    2.主要交易平臺增速迅猛。市統(tǒng)計局統(tǒng)計資料顯示：2016年常州17家電子商務交易平臺實現(xiàn)電子商務交易額59.9億元，同比增長88.4%;電商平臺交易額超過億元的企業(yè)共8家，其中超10億元企業(yè)2家。
    3.常州主要行業(yè)紛紛觸網。常州市的機械、紡織、服裝、化工等傳統(tǒng)優(yōu)勢產業(yè)的企業(yè)主動“觸網”，利用互聯(lián)網再造企業(yè)生產、管理和銷售流程，加快企業(yè)轉型升級。2016年常州跨境電商產業(yè)園獲批省級，“裝備通”外貿綜合服務平臺、四海商舟公共海外倉獲評省級外貿新業(yè)態(tài)試點，阿里巴巴“一達通”落戶運營，“華貿通”平臺入駐企業(yè)超過390家，實現(xiàn)進出口額2.5億美元，同比增長3.2倍，列全省同類平臺前列。
    電子商務作為新的商務業(yè)態(tài)，和互聯(lián)網技術緊密聯(lián)系，需要人數不多，年輕人占主導，“小舢板”特征突出。但電商技術更新快，營銷模式更迭迅速，風口變化較快，導致部分企業(yè)的電商部門“其興也勃焉，其亡也忽焉”。
    1.規(guī)模不大、競爭力不強。企業(yè)電商部門員工的結構和企業(yè)發(fā)展緊密相關。調查資料顯示，企業(yè)電商部門規(guī)模在100人以下的占比為68.2%;從平均年齡結構看，25-30歲是主力，占比為58.3%，30-40歲占比為26.1%，25歲以下占比為10.4%，40歲以上占比僅為5.2%。企業(yè)電商員工流動率較高，調查資料顯示：每年流動20-30人占比為35.7%，流動10-20人占比為34.8%，流動30-40人占比為12.2%，而流動5人以下的僅為13.9%。
    企業(yè)電商發(fā)展迅猛，但競爭壓力大，淘汰率高。調查資料顯示：就從事電子商務的年限而言，43.5%的企業(yè)為2-3年，29.6%的為4-5年，1年以下的占比13.9%，運營5年以上僅占13%。
    2.企業(yè)處在電商運營初級階段。經過20余年的發(fā)展，常州企業(yè)電商進入深化創(chuàng)新階段的僅占受訪企業(yè)7.8%。調查資料顯示，6.1%處在起步階段，20.9%的處在初步采用電商銷售階段、31.3%處在調整使用階段、完全接受電商的占比為19.1%、對電商進行常規(guī)化管理占比為14.8%。
    面對互聯(lián)網經濟，常州企業(yè)互聯(lián)網戰(zhàn)略意識還不強。調查資料顯示：44.3%的企業(yè)有戰(zhàn)略計劃，但尚不完善;正在計劃的占比為29.6%，有計劃的占比20%，6.1%的沒有計劃。
    3.營銷模式以b2b、b2b+b2c為主。調查資料顯示：從營銷模式看，目前常州企業(yè)主要是采用b2b+b2c模式、b2b模式，占比依次為38.3%、31.3%。采用020(線上和線下聯(lián)動)模式占比為13%，b2c模式為10.4%，采用f2c、o20+f2c占比依次為5.2%，1.7%。
    從營銷手段看，企業(yè)自營占比為33.9%，委托第三方貸運營占比為35.7%，采用分銷占比為20%，采用自營+分銷占比為10.4%。
    互聯(lián)網經濟的本質與傳統(tǒng)經濟無疑，同樣以盈利模式制勝，創(chuàng)新盈利模式是成功的關鍵。當前，常州企業(yè)從事電商活動層次不高，自主創(chuàng)新能力不強，實現(xiàn)大的發(fā)展還需要很長的路要走。
    (一)自身技術流、信息流把控不強。
    1.自主運營能力不高。從利用的平臺看，以完全外包給電子商務服務公司、自建網站或平臺為主，占比依次為43.5%和41.7%。14.8%受訪企業(yè)利用的是第三方電子商務平臺，如淘寶、天貓、京東、蘇寧等。
    從技術力量看，76.5%的聘請專業(yè)電子商務服務企業(yè)提供運營指導，僅有23.5%的沒有聘請，依靠自己技術力量。
    2.個性化產品服務較少。制定產品與顧客的需求更加吻合，顧客滿意度更高，產品細化、服務定制化是市場細分的極限化，是互聯(lián)網時代下消費市場發(fā)展的需要。調查資料顯示。80%的受訪常州企業(yè)電商提供的是標準化產品，20%的提供是部分個性化定制產品。
    3.自有物流體系不健全。物流業(yè)發(fā)展是電子商務發(fā)展的保障，從企業(yè)角度講，高效的物流體系能更好促進企業(yè)電商發(fā)展。常州企業(yè)電商部門自建物流體系比例不高。調查資料顯示：50.4%的受訪企業(yè)是采用運輸倉儲公司物流，34.8%的采用是第三方物流企業(yè)，13%的是自建物流體系。
    (二)重視不足，運營面臨不少困難。
    1.電商運營環(huán)境有待改善。調查資料顯示(多選)，受訪企業(yè)認為電子結算不暢、網上企業(yè)信譽難以識別、價格競爭激烈、上下游企業(yè)電子商務發(fā)展不足是目前常州企業(yè)從事電商遇到的主要問題，占比分別為39.1%、29.6%、25.2%和5.2%。
    2.自主運營能力存在短板。常州的企業(yè)以實體企業(yè)為主，尤其是制造業(yè)，這些企業(yè)在長期的發(fā)展過程中注重傳統(tǒng)式的管理，接受互聯(lián)網這種新商業(yè)業(yè)態(tài)意愿不強、能力不足，相關基礎設施投入不足。調查資料表示(多選)，企業(yè)信息化基礎薄弱、企業(yè)管理水平不高、現(xiàn)有電商業(yè)務流程不合理占比依次為23.5%、11.3%和0.9%。
    3.電商人才缺失是一大制約。電商發(fā)展創(chuàng)新根基在人才。調查資料表明(多選)，企業(yè)目前最缺的電子商務人才依次為運營策劃、技術開發(fā)和維護、物流管理、信息資源分析、采購管理、網絡推廣、產品經理等人才，占比依次為37.4%、23.5%、20%、19.1%、13.9%、7.8%和3.5%。
    從培養(yǎng)人才角度看，高校培養(yǎng)的人才適應電商瞬息變化的能力不足，調查資料顯示(多選)：受訪的企業(yè)認為“高校電子商務專業(yè)畢業(yè)生知識結構不合理，不能解決實際問題”的占比最高，占比為47%;認為“僅有書本知識，不能解決實際問題”的占比為40.9%;認為“高職畢業(yè)生工作能力比本科畢業(yè)生強”的占比為32.2%。認為“能夠很好勝任工作的畢業(yè)生”的占比僅為27.8%。
    1.改變傳統(tǒng)企業(yè)經營思維。常州企業(yè)以經營傳統(tǒng)企業(yè)的思維來經營電商，造成電商發(fā)展“水土不服”。調查資料顯示(多選)：適應競爭、降低成本和擴大銷量是企業(yè)開展電商活動主要原因，占比依次為47.8%、40.9%和36.5%。電商作為新業(yè)態(tài)有自己獨特的運作規(guī)律，在掌控足夠的流量資源前，不宜過多考慮成本因素。
    2.建立獨立電商決策運營機構。龍道電商和優(yōu)智數據負責人認為，常州制造業(yè)產品好，競爭力強，在產業(yè)鏈和研發(fā)領域有優(yōu)勢，線上銷售成效不大的一個重要原因就是審批層次過多，不適應瞬息萬變的線上風向。例如審批一項網上推廣活動，部門層層審批，前后歷時一個月，而線上爆款商品風頭已過。建議成立獨立的電商決策執(zhí)行機構，為企業(yè)更好地開展電商營銷提供更好地政策信息支持。
    3.完善電商發(fā)展環(huán)境?；ヂ?lián)網經濟是虛擬經濟，也是法制經濟，完善物流基礎設施、完善信用體系、支付安全是促進電商發(fā)展必要條件。調查資料顯示(多選)：受訪企業(yè)建議政府完善安全支付體系、加強物流基礎設施、完善信用體系、制定電子商務法規(guī)，占比依次為44.3%、33.9%、27%和17.4%。
    4.引導行業(yè)抱團發(fā)展。立足常州產業(yè)實際，按上下游企業(yè)搭建平臺，抱團錯位發(fā)展。調查資料顯示(多選)：受訪企業(yè)建議相關行業(yè)協(xié)會搭建行業(yè)(區(qū)域)平臺、組建相關電商行業(yè)聯(lián)盟。占比依次27.8%、21.7%。
    5.大力引進儲備人才。龍道電商負責人建議，企業(yè)要加大對電商人才的培養(yǎng)投入，尤其要對入職的員工持續(xù)開展多種形式學習培訓，只有舍得在人才上的投入，才能獲得創(chuàng)新的持續(xù)動力。
    區(qū)發(fā)展電子商務調研報告完整篇十二
    了解全市電子商務發(fā)展情況，及時反映電子商務發(fā)展中的問題與困難，制定應對措施，推進產業(yè)突破發(fā)展提供依據，下面是小編精心整理的電子商務發(fā)展。
    希望能給大家?guī)韼椭?
    今年上半年，為全面掌握成都市電子商務發(fā)展現(xiàn)狀，市經濟發(fā)展研究院相關人員隨同市發(fā)改委調研組先后對我市部分電子商務集聚區(qū)、樓宇進行了深入調研，對了解全市電子商務發(fā)展情況，及時反映電子商務發(fā)展中的問題與困難，制定應對措施，推進產業(yè)突破發(fā)展提供依據。
    作為國家首批電子商務示范城市，成都市已基本搭建起了較為完善的電子商務發(fā)展框架，表現(xiàn)出由起步發(fā)展階段向提速發(fā)展階段邁進的特征。
    成都電子商務發(fā)展雖較晚，但發(fā)展速度較快。2019年，成都市電子商務交易額突破4000億元，較2019年增長12倍以上;網絡零售總額超過350億元，同比增長45.8%;移動電子商務交易額超過270億元，移動支付較2019年增長18.5倍，成為全國手機支付用戶發(fā)展最快、應用最全面的地區(qū)之一。全市電子商務應用企業(yè)累計超過8000家，基于淘寶網創(chuàng)業(yè)的網商估計超10萬家，中小企業(yè)電子商務應用普及率超過50%。
    2019年，成都市移動電子商務交易額突破270億元，成功引入中國銀聯(lián)移動電子商務示范基地，移動支付兩年內增長了18.5倍，成為全國手機支付用戶發(fā)展最快、應用最全面的城市之一。近期擬結合中國銀聯(lián)新一階段的基地建設規(guī)劃，建立移動電子商務領域的“創(chuàng)新工場”，搭建面向全國的開放平臺。成都采用的中國銀聯(lián)近場移動支付標準已正式成為國家標準，中國銀聯(lián)全國手機支付平臺的核心遠程支付技術也由本土移動電子商務企業(yè)提供，基于本土企業(yè)的核心技術支撐，正快速向金融ic卡、電子票據和云計算等具有時代前瞻性、技術領先性的新領域擴張，顯示出了良好的跨界發(fā)展勢頭。成都已成功舉辦了三屆移動電子商務主題年會，城市對外影響力不斷擴大，為打造移動電子商務服務品牌奠定了堅實基礎，初步形成以銀聯(lián)移動支付為主導的“支付+平臺”的移動電子商務新興發(fā)展模式。
    成都堅持“對外引進”和“本土培育”兩條腿走路。一方面，通過招大引強，引進大型龍頭企業(yè)取得成效。韓國sk集團、荷蘭travix、華智科技、京東商城西部運營中心、阿里巴巴西部基地等一批國內外大型龍頭企業(yè)和重大產業(yè)化項目已落戶成都。截至2019年底，在成都投資成立區(qū)域總部以及運營中心的電子商務領軍企業(yè)近30家，其中注冊資金在1000萬元以上的超過10家。另一方面，通過培育扶持，本土特色應用平臺發(fā)展壯大。中藥材天地網、九正建材網、新華文軒、搜啦網等一批本地特色應用平臺發(fā)展壯大，逐漸輻射全國，涵蓋中藥材、建材家具、圖書出版、數碼家電、化工醫(yī)藥等行業(yè)領域。其中，中藥材天地網、九正科技和新華文軒3家企業(yè)獲評2019~2019年度國家電子商務示范企業(yè)。
    全市規(guī)劃建設了一批電子商務產業(yè)園區(qū)和專業(yè)樓宇，產業(yè)發(fā)展載體體量頗大。包括電子科大服務外包和電子商務產業(yè)園區(qū)、錦江區(qū)電子商務產業(yè)園、成都海峽兩岸科技園、高新區(qū)淘寶創(chuàng)業(yè)園、武侯西部鞋都等6個省級電子商務產業(yè)園區(qū)，以及財富又一城、天府軟件園、青羊總部基地、青羊優(yōu)品天地、錦江匯融國際、西部智谷、sbi創(chuàng)業(yè)街、?？苿?chuàng)業(yè)園等一批樓宇。同時，依托載體的企業(yè)培育發(fā)展模式也在不斷創(chuàng)新。如錦江區(qū)政府采取政府主導、市場化運作的模式，在匯融國際租賃一千余平方米的空間建立電子商務企業(yè)孵化器，通過多方比選，選取運營專業(yè)、經驗豐富的果嶺國際作為管理運營機構，為小微電子商務企業(yè)提供發(fā)展平臺。
    電子商務是成都市明確提出的戰(zhàn)略性新興產業(yè)之一，市委、市政府主要領導直接參與電子商務規(guī)劃編制、政策制定、項目協(xié)調和產業(yè)推進，在全市形成了優(yōu)先發(fā)展、高端發(fā)展的氛圍與合力。相繼出臺了《成都市電子商務發(fā)展規(guī)劃(2019-2019)》《加快促進成都電子商務健康快速發(fā)展實施方案(2019-2019)》《關于建設國家電子商務示范城市的實施意見》等規(guī)劃、政策、意見，全市電子商務發(fā)展引導專項資金從2019年的680萬到2019年的6000萬，對推動電子商務快速發(fā)展起到了重要作用。隨著雙流國際機場晉升全國第四機場，直達歐洲的蓉歐快鐵實現(xiàn)雙向運營等，現(xiàn)代物流對電子商務加速發(fā)展提供了更加強勁的支撐。同時，通過啟動光網城市建設，全面提升網絡傳輸能力，推進人流密集區(qū)域的wifi全覆蓋等，為電子商務應用發(fā)展提供信息基礎設施硬件保障。
    與國內電子商務發(fā)達城市相比，成都電子商務總量規(guī)模仍相對較小，與排名第一的杭州相比，成都電子商務交易額不及其1/3，占全國比重低于杭州近10個百分點，差距較大。成都網絡零售總額占全國比重為1.9%，分別低杭州和上海5.7、5.2個百分點，網絡零售對社會消費品零售總額的貢獻還較小，占比處于全國較低水平;成都電子商務交易額占全市社消總額的比重僅為7.5%，網絡零售滲透率偏低，電子商務對商品銷售的拉動作用較弱。
    成都電子商務大型企業(yè)多為引進型，本土龍頭型電商企業(yè)和電子商務服務型知名企業(yè)欠缺，本土電商企業(yè)及電子商務服務型企業(yè)規(guī)模均較小。以成都九正科技實業(yè)有限公司為例，雖然在本地業(yè)務發(fā)展較好、規(guī)模較大，旗下的九正建材網在國內也具有一定知名度，但相較沿海發(fā)達地區(qū)的企業(yè)，其實力和影響力仍然較弱。據悉全市行業(yè)性應用平臺粗略估計有200余家，除中藥材天地網、搜材網、鐵公雞網上鋼鐵商城、九正建材網等在全國范圍內有一定知名度外，其它行業(yè)性平臺規(guī)模小，可持續(xù)盈利的能力仍然較弱。同時，基于傳統(tǒng)批發(fā)市場(家電、家具、五金、機電、建材)的電商化和電商平臺化發(fā)展步伐緩慢，相較國內電子商務發(fā)達城市，成都迫切需要進一步加大對本土中小型電子商務企業(yè)和電子商務平臺企業(yè)的培育、孵化力度。
    雖然全市范圍內已規(guī)劃建設了一批電子商務專業(yè)園區(qū)和樓宇，但在推動電子商務企業(yè)向園區(qū)、樓宇聚集上缺乏統(tǒng)籌力，部分專業(yè)樓宇入駐企業(yè)類型較為混雜，專業(yè)化指向不足。如財富又一城入駐的電子商務企業(yè)，租賃樓宇面積僅為樓宇總面積的37.05%，其它均為非電子商務企業(yè)租賃。同時，全市電子商務專業(yè)園區(qū)內的電商企業(yè)大多僅為產業(yè)鏈某一環(huán)節(jié)類企業(yè)在物理空間上的聚集，而非電子商務全產業(yè)鏈上企業(yè)的鏈式、生態(tài)聚集。目前電商企業(yè)產業(yè)鏈上游企業(yè)(技術研發(fā)等專業(yè)服務)，電子商務企業(yè)，電子商務平臺企業(yè)以及電子商務產業(yè)鏈下游企業(yè)(物流、支付等專業(yè)服務)在某個園區(qū)或樓宇鏈式聚集發(fā)展的態(tài)勢仍未顯現(xiàn)。
    由于電子商務行業(yè)的特殊性，倉儲、交通、物流、商務等配套條件是影響電商企業(yè)選址的重要因素。如新都區(qū)在全市具有較優(yōu)的倉儲物流條件，在大豐鎮(zhèn)的美好小區(qū)自發(fā)形成了小微網商集聚區(qū);而溫江淘寶創(chuàng)業(yè)園，雖前期通過政策優(yōu)惠促進了一批網商集聚，但隨著園區(qū)安全管理的日益嚴格，要求網商將辦公與倉儲功能相分離，而園區(qū)周邊又缺乏與之配套的倉儲條件，致使一批網商搬遷。可見，要實現(xiàn)全市電子商務產業(yè)的合理布局，必須要有清晰的定位與明確的發(fā)展重點，根據不同服務對象的現(xiàn)實需求，前瞻性的規(guī)劃建設相應的倉儲物流配送設施或發(fā)展技術服務、中介服務等商務配套服務，形成與電子商務可持續(xù)發(fā)展相匹配的支撐服務體系。
    目前全市共有三家市級層面的行業(yè)協(xié)會，包括成都市電子商務企業(yè)協(xié)會、成都市電子商務協(xié)會、成都市農村電子商務協(xié)會，以及部分區(qū)(市)縣層面的電子商務協(xié)會，各個協(xié)會之間、市級與區(qū)級協(xié)會之間尚未形成統(tǒng)籌協(xié)作的機制，不僅容易造成各個協(xié)會在為會員企業(yè)搭建交流平臺、舉辦培訓活動等方面的資源分散與效率損失，而且還由于各協(xié)會入會門檻的問題，影響了大部分小微電商企業(yè)入會積極性，不利于行業(yè)協(xié)會在行業(yè)統(tǒng)計、監(jiān)督管理、誠信環(huán)境建設、倡導企業(yè)自律等方面的作用發(fā)揮。另外，據企業(yè)反映，目前電子商務扶持政策申報門檻較高，一些中小企業(yè)往往達不到扶持標準，而這類企業(yè)往往又是最迫切需要資金扶持的對象;就算達到扶持標準的，又可能因申報要提交大量材料、程序繁鎖造成企業(yè)要投入過多人力、物力、財力，導致部分企業(yè)寧愿放棄申報。可見，當前制定的電子商務扶持政策對中小型電商企業(yè)需求的關注有所不足。
    通過調研，我們發(fā)現(xiàn)近年來成都市電子商務發(fā)展已經取得顯著成效，但由于發(fā)展時間短，市場主體較弱、服務配套不完善、政策有效性不足等一系列問題依然存在，制約電子商務發(fā)展的不再是技術問題。在這樣的背景下發(fā)展電子商務，尤其需要政府擔當起引導與扶持、管理與監(jiān)督的重任，及時解決電子商務發(fā)展中面臨的困難與問題，實現(xiàn)電子商務突破式發(fā)展。
    尊重市場在資源配置中的基礎性作用，以快速彌補電子商務發(fā)展中的短板為目標，建議從以下幾個方面入手，引導、扶持、規(guī)范電子商務的發(fā)展。
    一是要積極扶持壯大品牌電商企業(yè)。繼續(xù)做大做強中藥材、九正建材、新華文軒等一批知名電商平臺，支持擁有一定品牌影響的企業(yè)以自身現(xiàn)有業(yè)務為核心，吸納不同環(huán)節(jié)的服務商加盟，形成品牌電商服務體系。鼓勵扶持有條件的電商企業(yè)承接市外、省外業(yè)務，或者到省外設立分支機構，拓展業(yè)務空間。引導具備條件的綜合性和行業(yè)性信息服務平臺向集信息服務、交易和支付一體化的電子商務平臺轉型。二是要扶持培育中小型電商。圍繞農業(yè)、餐飲業(yè)、旅游業(yè)、教育培訓、專業(yè)市場、跨境電商等特色領域培育一批專業(yè)性電子商務平臺，帶動全市中小企業(yè)電商應用。積極培育發(fā)展代運營、網絡推廣、數據分析和售后等服務，提升網絡市場的拓展能力。在技術、倉儲、代運營等各領域分別選擇一批優(yōu)秀服務企業(yè)，推動其與第三方電商平臺及上游應用企業(yè)的業(yè)務銜接，在全市努力形成一批電商服務骨干企業(yè)。三是要推動全市小微網商抱團集聚發(fā)展。借鑒學習國內一些城市做法，與國內知名團購網站、阿里巴巴、淘寶等第三方平臺建立戰(zhàn)略合作關系，依托政府力量為分散化的、銷售本地特色產品的大量網商搭建起共同營銷的平臺。
    一是要創(chuàng)新園區(qū)服務模式。在全市逐步推廣錦江區(qū)政府購買服務的方式，支持有條件的企業(yè)參與或承接專業(yè)園區(qū)的運營管理，提升電商服務專業(yè)化水平。針對量大面廣的網商，優(yōu)化倉儲管理服務，積極向統(tǒng)一采購、配送、售后以及研發(fā)設計等服務發(fā)展，在營銷渠道建設、倉儲物流、在線金融、網銷培訓等領域為廣大網商提供一站式服務。二是要提升專業(yè)園區(qū)(樓宇)的專業(yè)化指向。為有效促進電子商務網商、軟件商、運營服務商等市場主體在園區(qū)或樓宇的集聚發(fā)展，建議電子商務市級主管部門建立統(tǒng)籌協(xié)調機制，加強與省、市工商、稅務等部門的政務合作，共同促進園區(qū)、樓宇管理運營方與專業(yè)招商機構、中介機構、行業(yè)協(xié)會(商會)等建立聯(lián)動招商的良性機制。建議根據企業(yè)入駐率分檔給予一次性獎勵，對入駐網商的辦公和倉儲用房給予一定比例的租金補助等。三是要加快推進專業(yè)園區(qū)項目建設。結合全市專業(yè)市場、物流園區(qū)布局，支持具有重大影響、符合產業(yè)轉型升級發(fā)展方向的電子商務產業(yè)園區(qū)建設項目納入年度全市重點項目庫，建議在項目用地、土地用途變更、建設問題協(xié)調等方面給予政策支持，對項目建設方的倉儲、物流等配套設施投入按一定比例給予補助等。
    一是依托社會組織加強行業(yè)自律。加大對成都市電子商務行業(yè)協(xié)會的資金扶持，逐步擴大協(xié)會成員范圍與規(guī)模。鼓勵協(xié)會與第三方機構開展合作，以企業(yè)基本信息、經營執(zhí)照、質量和服務認證、商品信息、商標、商品條碼等為條件，開展成都市誠信網商信息管理平臺建設工作。鼓勵行業(yè)協(xié)會開展國內外交流，學習發(fā)達國家和先進地區(qū)的成功經驗。支持電子商務企業(yè)組建企業(yè)信用自律組織，提高電商企業(yè)的自我管理、自我服務、自我監(jiān)督能力，促進同行合作共贏，發(fā)揮社會組織在行業(yè)自律、營造誠信環(huán)境及協(xié)調、服務等方面的作用。二是提高信用數據的市場透明度。加強工商、稅務、食藥監(jiān)、質監(jiān)、銀行等相關領域機構的協(xié)作，建立相關部門信用信息資源的共享機制和信息共享平臺，拓寬對企業(yè)和個人信息的正常獲取和檢索途徑。鼓勵和支持符合條件的第三方機構按照獨立、公正、客觀原則，建立電子商務信用信息服務平臺，對電子商務交易平臺和經營主體開展信用評價與認證服務。根據電子商務在身份認證、信息比對、電子簽約、網絡支付、物流配送、產品質量等主要環(huán)節(jié)的信用特征，形成完整的電子商務信用信息服務系統(tǒng)。
    一是進一步優(yōu)化電子商務物流配送體系。結合市級物流基礎設施布局，鼓勵建設現(xiàn)代化、集約型的物流配送基地，鼓勵發(fā)展基于移動定位、物聯(lián)網等技術的現(xiàn)代化物流配送服務。支持電子商務企業(yè)、物流配送企業(yè)、連鎖超市和社區(qū)服務組織建立社區(qū)終端共同配送服務網絡。二是加強專業(yè)人才培養(yǎng)。鼓勵和扶持企業(yè)根據自身實際邀請國內知名專家為企業(yè)授課，與高校、研究機構聯(lián)合開展應用型人才培訓和入職培訓，鼓勵企業(yè)和相關人員參加行業(yè)協(xié)會和其它相關社會培訓機構舉辦的各類交流和培訓活動。整合四川大學、西南財經大學、成都理工大學等高等院校以及淘寶大學等專業(yè)培訓機構的師資資源，形成“成都市電子商務專家資源庫”，為本地電商提供便捷的專家咨詢服務。加大對成都市電子商務行業(yè)協(xié)會的資金扶持，鼓勵其持續(xù)開辦“網商大講堂”、“電子商務企業(yè)家沙龍”等活動，拓寬人才培育渠道。三是進一步完善統(tǒng)計調查體系。根據成都市電子商務發(fā)展特點，進一步完善電子商務統(tǒng)計方法制度和統(tǒng)計監(jiān)測體系。建議以全市各區(qū)(市)縣為單位，開展電商企業(yè)的摸底調查工作，積極會同統(tǒng)計等部門，對各區(qū)(市)縣內的電商企業(yè)數量、服務內容及經營情況等定期進行統(tǒng)計，及時全面反映全市電子商務在各產業(yè)部門的發(fā)展規(guī)模、結構變化、發(fā)展水平和趨勢等。
    區(qū)發(fā)展電子商務調研報告完整篇十三
    7月27日至8月13日，省商務廳落實夏耕副省長提出的“電商專家山東行”重要指示精神，帶領參與農村電子商務示范縣評審工作的五位專家赴省內14個市25個縣(市區(qū))200多個考察點進行了為期三周的現(xiàn)場驗查，把驗查工作與專家會診、資源對接、調查研究等幾項任務緊密結合起來，與縣市主要領導進行了充分交流，從電商園區(qū)、電商平臺、縣服務中心、村服務站點、應用企業(yè)、培訓學校、檢驗檢測中心等多點考察評價，一路查看，一路點評，一路研討，一路建言獻策，感受到了發(fā)展電商的熱情和決心，看到了菏澤現(xiàn)場會帶來的一系列新的變化和氣象。主要情況如下。
    農村電子商務是建立農村新型流通體系、推進消費品下鄉(xiāng)和農產品進城雙向流通、擴大城鄉(xiāng)消費的新渠道，是實現(xiàn)一二三產業(yè)融合、促進供給側結構性改革、推動縣域經濟轉型發(fā)展的新動力，是推進大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新、實施產業(yè)扶貧的新載體。今年以來，特別是菏澤現(xiàn)場會以后，全省農村電子商務正以迅猛發(fā)展之勢，在齊魯大地方興未艾、日新月異，深刻而潛移默化地改變著廣大縣域層面的人們觀念意識、消費習慣，影響著企業(yè)的為商之道和經營模式。
    (一)地方政府更加重視。黨委、政府一條龍推進體系和工作機制逐步建立和完善。現(xiàn)場考察的25個縣(市、區(qū))都已成立電子商務工作領導小組，由主要領導出任領導小組組長，其中莘縣、冠縣、巨野、泗水四縣更是由書記親自掛帥，把電子商務作為黨政“雙一把手工程”來抓。組織機構進一步加強，各縣市基本都確定商務部門牽頭主抓，成立了電商科、電商辦等機構，設專人負責，形成部門協(xié)同推進的工作機制。規(guī)劃引導和政策支持進一步強化，各縣都安排了電子商務專項扶持資金，出臺了指導意見和實施方案。如濟南商河縣圍繞“打造三個基地(農產品生產交易基地、先進制造業(yè)基地和以溫泉為特色的健康養(yǎng)生基地)，建設富美商河”總目標，積極引進“趕街”模式，通過政府扶持、市場引導、搭建平臺，完善公共服務體系，提升電商發(fā)展水平。
    (二)服務體系初具形態(tài)。各縣(市、區(qū))不同形式地建立了縣(市、區(qū))級電子商務服務中心，初步形成了覆蓋縣鄉(xiāng)村三級的電子商務服務網絡。阿里巴巴已在山東建成縣級服務中心42個，村級服務站多個，招募農村合伙人及淘幫手5000多人，覆蓋6000多個行政村，服務近1000多萬消費人群。京東建成縣級服務中心99家，有27000多名鄉(xiāng)村推廣員，覆蓋90%以上的鄉(xiāng)村。蘇寧、趕街、樂村淘、雅購、淘實惠等多家知名電商平臺以及郵政、供銷、“萬村千鄉(xiāng)”和本土商貿龍頭企業(yè)也都在發(fā)力山東市場，紛紛下沉服務站點，形成了農村市場的多元化競爭態(tài)勢。
    (三)農村電商上下行并重。20xx年，農村電商剛剛進入山東之時，各地政府更多的關注于為農村群眾提供線上購物的實惠和便利，更加偏重于消費品下行體系建設。今年以來，各地政府強烈意識到，要讓電子商務真正有效地推動縣域經濟發(fā)展，真正惠及廣大人民群眾，必須解決本地農特產品的上行問題，否則，發(fā)展農村電商，就是一句空話。棲霞、肥城、金鄉(xiāng)、章丘等縣市已著手在農產品標準化、品牌化、網貨化和可追溯體系建設等方面做出有益的嘗試。如章丘市按照“互聯(lián)網+特色農業(yè)”的理念，打造了農產品電子商務公共服務平臺—“百農匯”，與全市45家重點農企和合作社建立了合作關系，注冊了“百脈泉”、“百脈醇農”農產品區(qū)域公共品牌，對接市農產品質量安全監(jiān)管平臺，從經營業(yè)戶購入種子、農藥、化肥及生產、加工全程進行備案監(jiān)測，保證了上行農產品品質?！鞍倜}醇農”塑造高端農產品品牌，以嚴苛的標準篩選產品，實施品牌產品全程可追溯。
    (四)園區(qū)孵化集聚功能更加完善。縣域電商園區(qū)如雨后春筍般遍地開花，平均每個縣都不止2—3家，全省各類電商園區(qū)約有400家左右。各地以電商創(chuàng)業(yè)園區(qū)、孵化中心為依托，通過政策和資源導入，集聚電子商務企業(yè)，孵化創(chuàng)業(yè)團隊，有效帶動區(qū)域電商發(fā)展。如菏澤牡丹區(qū)目前已有5個園區(qū)投入使用，包括綜合性、全要素、多功能的天華電商產業(yè)園，以農產品電子商務為主的銀田電商產業(yè)園，以大學生創(chuàng)業(yè)為主的龍?zhí)镫娮由虅债a業(yè)園，以地方特色產品為主的沙土電商產業(yè)園和以跨境電商為主的皇鎮(zhèn)電商產業(yè)園。其中，天華電商產業(yè)園聚集了各類電商企業(yè)367家、物流企業(yè)78家、快遞企業(yè)11家、網店7400個，吸納就業(yè)人員1.3萬人;另外，濟鐵物流園、青島保稅港菏澤功能區(qū)兩個特色園區(qū)正在建設當中。青島萊西利用閑置土地、倉儲用房等建設了萊西市電商產業(yè)園、跨境電商產業(yè)園、新昌盛電商產業(yè)園、坤旭電商產業(yè)園、博望達電商產業(yè)園、電商物流園區(qū)及易郵匯通產業(yè)園等7個園區(qū)，以優(yōu)惠的政策和創(chuàng)新的服務為電商發(fā)展提供了優(yōu)質載體，形成了獨特的園區(qū)帶動發(fā)展模式。
    (五)傳統(tǒng)產業(yè)轉型與互聯(lián)網加快融合。在政府的大力引導和扶持下，傳統(tǒng)產業(yè)紛紛“觸網”，電子商務呈現(xiàn)出豐富的創(chuàng)新業(yè)態(tài)和良好的成長空間。青州市大力推進電子商務與制造業(yè)融合，推動服務業(yè)轉型升級，催生新業(yè)態(tài)，成為拉動縣域經濟發(fā)展的新動力。本地自主建設的“快鋼網”是專業(yè)化垂直的優(yōu)特鋼供應鏈綜合服務平臺，20xx年10月上線運營以來，已聚集企業(yè)用戶xx00多家，年內將實現(xiàn)交易量300多萬噸，交易額達到60億元;以社區(qū)農產品經營為主的“地主網”電商平臺線上線下相結合，打造b2b2c模式的農產品生鮮配送一條龍綜合服務，已在國內開設特色省級運營中心8家，山東地區(qū)開設特色地級館11個，特色縣級館56個，線下連鎖特產便利店450余家;“八喜旅游網”積極探索“互聯(lián)網+鄉(xiāng)村游”，其自主運營的“山東省鄉(xiāng)村旅游電商暨綜合服務平臺”也是省旅發(fā)委合作開發(fā)運營的唯一的旅游電商平臺。此外，“中國青州農民畫網”、“泓德物流智慧公益交易平臺”、“找花網”等花卉交易平臺也都形成了一定的規(guī)模和影響力。青州市電子商務業(yè)態(tài)之豐富、經營規(guī)模之大在全國縣級市中都屈指可數。
    (六)電子商務成為精準扶貧重要手段。不少縣市立足區(qū)域特色資源優(yōu)勢，深入推進電商扶貧，取得顯著成效。棗莊山亭區(qū)從鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、第一書記、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年三個環(huán)節(jié)上實現(xiàn)電商與扶貧的.接入，建立了電商扶貧攻堅、宣傳引導、培訓導入、精準推進四大體系，制定了全區(qū)420戶、500余名貧困戶的電商脫貧幫扶計劃，堅持服務機構推動、自主創(chuàng)業(yè)帶動、孵化創(chuàng)業(yè)撬動、安置就業(yè)拉動、互助發(fā)展聯(lián)動“五動結合”，培植創(chuàng)業(yè)典型，示范帶動發(fā)展。成立了電商“星星之火”創(chuàng)業(yè)講師團，今年以來開展各類培訓3000余人次，激發(fā)了群眾電商致富動力。目前已有220多戶貧困戶實現(xiàn)就業(yè)，80多人成為電商致富能人。菏澤定陶區(qū)建立了殘疾人電商創(chuàng)業(yè)就業(yè)孵化基地，截至目前已通過培訓帶動殘疾人就業(yè)1900人，其中貧困人員470人?；剡€為受訓的殘疾人設置了創(chuàng)業(yè)就業(yè)空間，配備專業(yè)創(chuàng)業(yè)導師，幫助殘疾人把當地產品通過互聯(lián)網賣到全國各地，不但把殘疾人“扶上路”，還要“送一程”。
    (一)我省縣域農村電商發(fā)展普遍優(yōu)于國家電子商務進農村綜合示范縣的發(fā)展水平。國家財政部、商務部自起開展電子商務進農村綜合示范工作，截至20xx年，共拿出84億元，認定支持示范縣496個。除北京、上海、天津、山東、浙江外，境內各省市都有縣域入圍。國家級電子商務進農村示范縣重點支持革命老區(qū)和中西部貧困地區(qū)，—20xx年確定的256個示范縣中，國家扶貧重點開發(fā)縣和集中連片貧困縣有103個，示范創(chuàng)建的目的主要是通過資金支持以電子商務為切入點，形成“造血”機制，帶動整體經濟發(fā)展。對示范縣提供的支持資金，很大程度上也來自于國家財政的扶貧資金。可以說，國家級示范縣的示范點不在于發(fā)展水平，而在于對出路和模式的探索。這次參與我省示范縣評審的部分專家也參加了國家示范縣的創(chuàng)建評審工作，其對我省農村電商整體發(fā)展水平給予了積極和高度評價，即使是我省經濟發(fā)展相對落后的中西部縣域，其電商發(fā)展和產業(yè)基礎也超過了國內中西部地區(qū)的大部分國家級示范縣。
    (二)與浙江、廣東等電子商務先進省份還有明顯差距。從交易規(guī)?？?，20xx年，廣東和浙江的電子商務交易額、網絡零售額分別為3.36萬億元、9600億元和2.81萬億元、8400億元，位居全國前兩位，遠超山東，而我省僅為1.8萬億元、3500億元。值得注意的是，從阿里巴巴平臺的買入和賣出情況來看，廣東和浙江的順差額同樣位于全國的前兩位，山東則有比較明顯的逆差。從資源條件看，特別是農產品資源，相比廣東和浙江，山東具有一定的優(yōu)勢。以“三品一標”農產品中數量占比最高的無公害產品為例，山東有5332種，浙江4665種，廣東2112種。但我省在農產品加工方面優(yōu)勢不明顯，在網絡銷售方面更顯落后。阿里數據顯示，20xx年阿里平臺農產品賣家數量，廣東和浙江分列前兩位，山東位居第4;在農產品銷售規(guī)模前十排名中，浙江位居第1，廣東位居第4，山東未能入圍;阿里發(fā)布的在線商業(yè)服務生態(tài)發(fā)展指數，浙江為88.66%，廣東為43.53%，山東僅為13.26%，在省市排名中列第8位;郵政快遞業(yè)務量，廣東全年50.13億件、浙江38.3億件、山東7.34億件。營銷能力和服務能力的不足，導致山東沒能將資源優(yōu)勢轉化為網銷優(yōu)勢。20xx年，我省網絡零售活躍度(網絡零售額與社會消費品零售總額之比)僅為12.6%，而浙江和廣東分別為38%和24.5%。這也從一個側面反映出，山東省的產品上行體系，特別是農產品上行體系亟待加強。
    (三)我省東西部農村電商發(fā)展差異化逐步顯現(xiàn)。從調研情況看，同樣是積極推進電子商務發(fā)展的東西部縣域，在電子商務發(fā)展過程上呈現(xiàn)不同形態(tài)。與東部相比，西部地區(qū)因為經濟發(fā)展相對落后，當地政府在發(fā)展電子商務發(fā)展方面覺醒早、決心大、動力足，通過對阿里、京東、樂村淘等電商平臺的引進，在短時間內取得了比較顯著的成效。但這種發(fā)展方式在面上鋪開之后，產業(yè)水平、加工能力、人力資源等要素資源不足的劣勢某種程度上成為制約發(fā)展的瓶頸，產業(yè)基礎薄弱的特點開始顯現(xiàn)，后發(fā)難度加大，在菏澤、臨沂等地區(qū)表現(xiàn)明顯。相比而言，東部地區(qū)經濟發(fā)達，發(fā)展電子商務的緊迫感不及西部強烈，地方政府在推動電子商務發(fā)展方面啟動相對較晚。但產業(yè)基礎好、消費能力高更容易讓東部地區(qū)走上產業(yè)電商的道路，形成更多的區(qū)域平臺、垂直平臺和較為完善的電商產業(yè)鏈條，這些潛力一旦得到充分開發(fā)和展現(xiàn)，就將形成東部地區(qū)快速趕上來的后發(fā)優(yōu)勢。當前，濰坊青州、安丘，青島萊西，威海榮成，煙臺棲霞、招遠等縣市的產業(yè)電商正日益顯示出其旺盛的生命力和巨大的發(fā)展?jié)摿Α?BR>    一是發(fā)展思路還不夠清晰。借助示范縣創(chuàng)建，各地黨委政府對電子商務工作的重視程度普遍提升，但是，重視到位尚未轉化成謀劃到位。整體看，少部分縣市領導認識不到位，大部分缺乏清晰的發(fā)展思路;缺少頂層設計，或是制定了發(fā)展規(guī)劃，但規(guī)劃內容脫離實際或工作部署不到位;一些縣各部門多龍治水，沒有形成聯(lián)動機制。究其原因，各地農村電子商務工作普遍起步較晚，多為摸索著干，縣及鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導干部缺乏系統(tǒng)的電商知識，缺乏生態(tài)電商的理念，缺乏電商與產業(yè)結合的認識。二是公共服務體系不完善。表面看，各縣基本都已建立了縣級電子商務公共服務中心，初步構建了縣鄉(xiāng)村三級電子商務服務網絡。但實際上服務的“公共性”沒有真正實現(xiàn)。比如很多縣認為引入阿里農村淘寶項目就相當于建立了電子商務公共服務體系。其實這樣的電子商務服務體系由于過于依賴單一企業(yè)，其本質上由于不是獨立的第三方服務商，具有較強的封閉和排他性，開放性、包容性不足，難以提供全方位的公共服務，難以整合各類社會資源廣泛參與，難以引導各類服務資源的有序競爭與合作。三是農村電商發(fā)展呈現(xiàn)碎片化。今年以來，全省各地的電商氛圍有了明顯的提升，企業(yè)、群眾參與電子商務的熱情高漲，呈現(xiàn)出“全民電商”的局面。但由于一些地區(qū)缺乏政策導向和有力的體系支撐，各類電子商務經營主體呈現(xiàn)自發(fā)性生長，與地方特色產業(yè)未能充分融合，電商對產業(yè)的系統(tǒng)整合效應不顯著，生態(tài)體系建設沒有得到充分發(fā)展，以至于電商業(yè)態(tài)的發(fā)展與地方經濟脫節(jié)，對經濟的拉動和貢獻弱化。四是農產品上行體系建設還在艱難前行。
    主要表現(xiàn)在：農產品網貨標準化程度低，各縣市農業(yè)部門普遍建立了農產品檢驗檢測和質量追溯體系，但與電子商務的結合并不緊密;區(qū)域公共品牌建設滯后，一些縣也打造了一批有一定知名度的電子商務品牌，但這些品牌多是產品品牌或企業(yè)品牌，區(qū)域公共品牌的缺失對縣域電商整體形象的塑造和市場規(guī)范發(fā)展形成嚴重制約;區(qū)域性、垂直性電商平臺發(fā)展程度較低，雖然出現(xiàn)了青州的“地主網”、榮成的“榮成海味”、招遠的“招金網”等典型代表，但總體上數量和質量都不夠，各地的農特產品還是以淘寶、天貓等全國性綜合電商平臺為主要上行通道，網上銷售的內循環(huán)不能有效形成，難以建立地產地銷的生態(tài)體系，對地方經濟的貢獻度大打折扣。五是城鄉(xiāng)末端物流配送尚未有效打通。發(fā)展電商，根本在產業(yè)，關鍵看物流。農村電商面臨的主要困境是物流成本擠占利潤，據測算，物流成本約占農產品毛利潤的40—60%。目前我省各縣市的物流快遞對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的覆蓋已有顯著提升，但到村的覆蓋仍處于低水平。目前能夠實現(xiàn)到村配送的只有“菜鳥物流”、郵政和部分區(qū)域性物流企業(yè)，工業(yè)品下行的“最后一公里”和農產品上行的“最初一公里”尚未打通，成為制約農村電子商務發(fā)展的最大瓶頸。雖然青州市的泓德物流、壽光市的安能物流等企業(yè)做出了一些有益的嘗試，但大多數物流企業(yè)出于利益考慮，不愿開放自己的體系，加之各地政府尚未拿出行之有效的辦法，導致農村電子商務共同配送體系建設進展緩慢。六是傳統(tǒng)流通業(yè)態(tài)轉型動力不足。電子商務向農村的快速下沉，沖擊了傳統(tǒng)的農村流通體系。一些大型傳統(tǒng)企業(yè)主動擁抱互聯(lián)網，轉變經營模式。如壽光的全福元商業(yè)集團，通過線上線下相結合的方式取得了不錯的成效，但大部分傳統(tǒng)商貿企業(yè)沒有抓住電子商務的契機進行轉型升級。另外，大多數傳統(tǒng)專業(yè)市場借助電子商務轉型的動力不足，對電子商務敬而遠之，甚至抱有排斥敵視的態(tài)度。一些專業(yè)市場通過平臺建設或引導商戶觸網進行了嘗試，但缺乏合理的規(guī)劃和模式，沒有達到好的效果。七是農村電子商務人才普遍匱乏。電子商務本身涉及多個領域且技術性很強，讓文化素質本來不高的農民掌握這門技能并非易事。各縣市政府通過開展培訓、外部引進、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)等方式拓展了電子商務人才隊伍，但電子商務快速發(fā)展的人才缺口仍得不到滿足，尤其是實操型人才和領軍人才、復合型人才等高端人才嚴重不足。
    當前，我省農村電子商務已進入“成長期”向“發(fā)展期”轉型的關鍵時期，不再是“抓到籃子里邊都是菜”，不再是幾個返鄉(xiāng)青年開個淘寶店，不再是網上賣個紅薯辣椒，不再是個體創(chuàng)業(yè)為主的草根電商，不再是零星分散的碎片化電商生長，而是突出產業(yè)特色，發(fā)揮企業(yè)生產組織功能，打造集新業(yè)態(tài)創(chuàng)新于一體的電商新模式，更加突出產業(yè)的規(guī)?；⑸a的標準化和營銷的品牌化，并以產業(yè)電商吸引帶動服務電商，形成有山東特色的電商生態(tài)環(huán)境。在工作推進上，我們應主動把握新的發(fā)展趨勢，加強頂層規(guī)劃和政策支持，實施東西部分類指導，推動向產業(yè)電商轉變，打造山東模式，實現(xiàn)超越發(fā)展，爭取進入國內電商強省行列。在指導思想上，堅持“一個基本目標”，把推動縣域經濟發(fā)展、惠及農民群眾作為衡量農村電商發(fā)展的根本標準，避免搞花架子和形式主義;把握“一條主線”，電商為勢，產業(yè)為基，品牌為魂，把發(fā)展農村電商與地方優(yōu)勢產業(yè)緊密結合起來;著力構建“五大體系”，加強農村電子商務公共服務體系建設，創(chuàng)建農村現(xiàn)代物流體系，健全農產品上行體系，強化人才培訓體系，完善金融服務體系，破解制約農村電商發(fā)展的突出問題，深化電子商務與產業(yè)鏈融合，全面提升農村電子商務發(fā)展水平。
    (一)注重因勢利導，加強縣域電子商務的頂層設計。一是摸清本地發(fā)展情況，做到認識電商、認識縣情，準確把握縣域電子商務的發(fā)展定位，精準用力，靶向施策，干出本地特色。二是強化政府推動，形成“一把手”動、部局動、鄉(xiāng)鎮(zhèn)動、村居動的整體推動氛圍，推進相關規(guī)劃、指導意見、實施方案的落地執(zhí)行。三是用好政策杠桿，將有限的財政資金用在刀刃上，加大公共服務體系的建設，加大園區(qū)的產業(yè)孵化聚集功能，招引電商企業(yè)與扶持草根電商創(chuàng)業(yè)并重，讓“大象起舞”與“螞蟻雄兵”同在。
    (二)布局縣鎮(zhèn)網絡，強化電子商務公共服務體系建設。一是要發(fā)揮政府服務、帶動作用，構建電子商務公共服務的“機場模式”，做好縣級電子商務服務中心的“塔臺”指揮、協(xié)調、調度工作，集成全面服務功能，全面對接各種電商平臺，防止服務資源的相互割裂，完善農村電商綜合服務功能，打造區(qū)域電商發(fā)展生態(tài)圈。二是加速鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村服務站建設，疏通農村電商“毛細血管”。積極引進阿里、京東、蘇寧、樂村淘等平臺，加速向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村下沉，提供“線上下單，線下體驗”服務，培養(yǎng)農村消費群體的網上消費習慣。三是完善公共服務的支撐保障，實現(xiàn)對不同區(qū)域和產業(yè)的完整覆蓋以及服務資源的有效共享，以滿足不同層面的服務需求。向上對接省、市公共服務資源能力，向下指導和協(xié)助各鎮(zhèn)級電子商務服務中心開展工作，發(fā)掘鄉(xiāng)鎮(zhèn)農特產品電子商務產業(yè)鏈條對不同環(huán)節(jié)的適應性、匹配度。
    (三)突出發(fā)展主線，建立健全農產品上行體系建設。一是推動網銷農產品特色化。依托地方“三品一標”、“一鎮(zhèn)一品”、“一村一品”等特色農產品，梳理、發(fā)掘具有獨特資源，能夠在網上行銷全國的網貨產品?？梢栽谌》秶鷥仁崂沓?0個網貨大品類，100個中品類和1000個小品類，分類進行產業(yè)培育和品牌推廣。二是推動農產品電商標準化、品牌化。按照“內強品質、外塑品牌”的原則，引導壯大農產品初級加工，提高農產品產地的標準化程度，努力做到網銷農產品檢驗檢測全覆蓋，以品牌化建設為重點，突出企業(yè)主體，強化政府推動，著力打造“區(qū)域公用品牌+企業(yè)自主品牌”的品牌體系，通過線上線下對接會、網上產品節(jié)、地方特色館等多種形式進行整體營銷。三是借助與成熟電商平臺合作。依托其影響力、市場占有率、綜合服務水平等方面的優(yōu)勢，拓展網絡營銷。選擇外來電商平臺的前提是，必須融入當地縣域經濟發(fā)展，在平等共贏的格局中共同成長，形成良性競爭。同時，要因地制宜地，力爭打造一批本土區(qū)域和垂直平臺，把稅收留在當地。四是促進各地農產品檢驗檢測中心與農產品電子商務與相結合，在對農產品質量安全進行檢測的同時，拓展應用場景，以第三方檢測報告、食品安全查詢功能、營養(yǎng)成分量化標準、營養(yǎng)專家推薦以及從產地到餐桌的食品安全全程可追溯體系為基礎，加強差異化、高端化、定制化的電子商務食品安全服務，助推農產品上行。此外，應把握農村服務業(yè)方向的發(fā)展趨勢，鼓勵培養(yǎng)鄉(xiāng)村旅游、休閑、體驗農業(yè)與電子商務結合催生的新業(yè)態(tài)。
    (四)延伸網絡覆蓋，打造縣域電子商務物流配送體系。一是實施縣域電商物流共同配送。為提高物流效率，可考慮整合現(xiàn)有物流資源，采取多層次分工合作的方式，“四通一達”等大型物流企業(yè)輻射至縣和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)，縣與鎮(zhèn)、村間的貨物流通可充分利用農村郵政、供銷體系和本地物流龍頭企業(yè)，必要時可成立合資合作公司，共同開拓農村市場。二是加快倉儲物流和冷鏈物流設施建設。合理設置區(qū)域物流中心，支持冷鏈配送及倉儲建設，實現(xiàn)倉、干、配一體化的“全程冷鏈運輸”，完善鮮活農產品(果蔬、肉類、水產品)包裝、保鮮等冷鏈物流技術規(guī)范，最大限度減少生鮮農產品產后損失。三是鼓勵在鄉(xiāng)鎮(zhèn)及有條件的行政村發(fā)展自提點、代收服務點等模式，降低物流配送難度，更好解決農村物流“最后一公里”難題。
    (五)強化創(chuàng)業(yè)孵化，促進縣域電子商務產業(yè)集聚。一是充分利用閑置土地、倉儲用房等建設縣域電子商務產業(yè)孵化園和產業(yè)園區(qū)，強化孵化、創(chuàng)新功能，提供品牌培育、技術指導、媒體營銷、人力資源、企業(yè)融資等各類專業(yè)服務，帶動縣域電子商務集聚發(fā)展。二是依托農產品批發(fā)市場、農業(yè)加工園區(qū)、農業(yè)綜合服務站等，整合當地優(yōu)勢產業(yè)、產品、企業(yè)、品牌等，挖掘歷史故事，賦予文化色彩，打造網絡品牌，引入初級倉儲物流、產品分銷功能，合理規(guī)劃建設一批基于產業(yè)聚合和地域產品加工能力的特色“電商小鎮(zhèn)”。三是繼續(xù)開展電子商務示范園區(qū)創(chuàng)建工作，研究出臺促進電商園區(qū)健康發(fā)展的指導意見或評價機制，發(fā)揮政策引導與杠桿作用，促進各地電子商務規(guī)范、健康、快速發(fā)展。
    (六)堅持引育結合，加強電子商務人才培訓體系建設。一是結合就業(yè)培訓和農村實用技術培訓，聯(lián)合有關行業(yè)協(xié)會、教育培訓機構、電子商務企業(yè)等，組織農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)、專業(yè)合作社、家庭農場、種養(yǎng)殖大戶以及政府有關人員等開展電子商務實操培訓、專題培訓。二是發(fā)揮縣級電子商務公共服務中心和阿里、京東、蘇寧平臺作用，面向農民合作社、家庭農場和種養(yǎng)大戶等新型經營主體開展農產品標準化、品牌化及電商化等知識培訓，提升應用電子商務的能力。三是積極組織本地電商專家、成功創(chuàng)業(yè)青年、有經驗的政府工作人員等建立本地“電商教練”隊伍，走鄉(xiāng)串村、以身說法，為電商創(chuàng)業(yè)人員和傳統(tǒng)企業(yè)電子商務應用提供指導。
    (七)創(chuàng)新金融服務，化解農村電商融資難問題。一是鼓勵和支持農信社、農行等金融機構與農民專業(yè)合作社、電子商務協(xié)會等組織合作，開發(fā)適應農村電子商務發(fā)展需求的惠農金融產品，創(chuàng)新農村電商投融資機制和擔保方式，簡化貸款手續(xù)。二是加快農村電子商務信用體系建設，支持金融機構與第三方機構合作利用電子商務平臺數據資源，評估企業(yè)經營情況，防范信貸風險。三是鼓勵和支持阿里“旺農貸”、京東“鄉(xiāng)村白條”等互聯(lián)網金融服務在農村的應用，為當地種養(yǎng)殖戶、小微電商企業(yè)提供便捷的小額貸款。此外，鼓勵省內的互聯(lián)網支付機構加強支付工具的研發(fā)創(chuàng)新，促進農產品線上交易和移動支付。
    區(qū)發(fā)展電子商務調研報告完整篇十四
    近年來，電子商務工作在經濟發(fā)展中的重要性日益突顯，“互聯(lián)網+”已成為戰(zhàn)略型新興產業(yè)的代名詞，上至國家層面、下至各地縣市，都相繼出臺了加快發(fā)展電子商業(yè)產業(yè)的政策措施。xx市作為傳統(tǒng)的農業(yè)大市、工業(yè)強市，如何順應潮流、搶占先機，讓傳統(tǒng)產業(yè)與電子商務有效整合，加速經濟建設進程呢？帶著這一問題，我們于近期開展了一系列調研。
    據不完全統(tǒng)計，目前漣源的電子商務產業(yè)尚處于松散型摸索階段?？梢哉f既沒有走上正軌的示范企業(yè)，也沒有特色鮮明的電商平臺，只有為數不多的網店、微店。
    （一）就電商經營主體而言，主要有三種類型。
    一種是“有意識、有思路、待培育”。20xx年，xx市注冊成立了一家電商企業(yè)——家利多電子商務有限公司，這也是目前唯一一家電子商務企業(yè)。該企業(yè)于今年7月入駐中南煤機物流園，現(xiàn)有直接就業(yè)人員258人，擁有800平方米的辦公區(qū)域和3000平方米的倉儲中心，建成了覆蓋全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的19條物流配送專線和100個村級配送點，發(fā)展了1200余家加盟店，其網上商城入駐商家85家，已有7600余個商品上線銷售（包括本土56大特色農產品），現(xiàn)日銷售收入28.1萬元。該企業(yè)以本市加盟供應商和村級社區(qū)服務站為依托，按b2b2c的模式服務農村商貿。下階段計劃再投資1000萬元用3至5年的時間進一步完善自主電子商務平臺、倉儲、物流配送等功能，但目前面臨資金缺口巨大、人才儲備不足等多重壓力，期待得到政府強力培育。
    二種是“有意識、無思路、正摸索”。前階段，xx市引進廣州電商企業(yè)湘晉集團舉辦的一次“xx市特色農產品電商推介會”。通過這次會議，我們發(fā)現(xiàn)，很多線下銷售做得很好的傳統(tǒng)特色農產品加工企業(yè)對電商業(yè)務非常感興趣。這些企業(yè)雖然正在嘗試線上銷售，但由于缺乏電商人才，在發(fā)展電子商務這一塊基本沒有思路，既對掛靠第三方平臺開展線上銷售心存疑慮，又無力開發(fā)建設自主的電商平臺。
    其次是“無意識、無思路、在觀望”。這部分企業(yè)雖然有好的產品、有好的市場，但由于他們缺乏對電子商務的深切了解，一直不敢嘗試線上銷售，就算有自己的'網站也只局限于產品宣傳，沒有開辟線上交易通道，走的仍然是實體店、入超市、搞代銷這種線下銷售的傳統(tǒng)老路，尚沒有在“線上銷售”這方面動腦筋，對電子商務仍然抱著一種觀望態(tài)度。
    （二）就電商參與個體而言，也有三種類型。
    一是“有實體、走線上”的經營個體。這部分經營者大都是原本有經營門店的個體經商者，他們在上級銷售部門的引導下，以實體店為主參與o2o模式，通過掛靠所代理品牌的電商平臺嘗試搞線上銷售。
    二是“無實體、搞代理”的經營個體。這是我市當前一些青年創(chuàng)業(yè)者比較熱衷的一種方式，即通過加盟某家外地廠家的電商平臺開網店、微店，代理某種產品進行線上銷售，處于f2c的末端。
    三是“不經營、只消費”的消費個體。也就是在京東、淘寶、唯品會等大型電商平臺消費購物，這一塊相信90%的人都參與過。
    不管是上述三種情況的哪一種，由于他們所經營、代理、消費的電商平臺在外地，其經營額、消費額都不會統(tǒng)計在漣源。這也是xx市社零總額被外地電商平臺所轉移的原因所在。
    雖然電子商務產業(yè)尚不成氣候，但并不是說漣源無法搞電子商務。我們認為至少有幾點優(yōu)勢：一是有明顯的區(qū)位優(yōu)勢，地處湘中、縱橫貫通的運輸網絡是發(fā)展電子商務有利條件之一；二是有突出的產業(yè)優(yōu)勢，漣源是省級特色農產品出口基地，特色鮮明的農產品加工業(yè)、手工業(yè)為電子商務的發(fā)展提供了有力的產業(yè)支撐；三是有雄厚的“漣商”基礎，“重義崇商、敢作善成”的漣源精神，為電子商務的發(fā)展提供了重要的行業(yè)保障；四是有獨特的旅游資源，旅游文化將為電子商務的發(fā)展提供很好的名片，便于網上推廣。
    前段時間，我們考察學習了兩個電子商務示xx縣：江西xx縣和湖南xx縣。這兩個縣都在農產品加工、制造業(yè)等方面具有產業(yè)優(yōu)勢。
    xx縣的電子商務于近兩年得到了迅猛發(fā)展，被評為國家級電子商務進農村示xx縣，擁有年網銷額超千萬的電商企業(yè)13家，20xx年全縣實現(xiàn)網銷額6億元。他們的主要做法：
    一是改造企業(yè)廠房建設電商孵化園，以電商孵化園作為電子商務發(fā)展的“橋頭堡”，引進品牌電商企業(yè)發(fā)揮“領頭羊”作用，打造網上交易“旗艦店”，帶動產業(yè)發(fā)展。
    二是完善基礎設施建設，完善“通信網”、“流通網”和物流體系，重點突出農村網絡設施建設、鄉(xiāng)村流通服務中心建設和冷鏈物流建設，為電子商務發(fā)展提供有力支撐。
    三是大力實施產業(yè)培植，著力培育農業(yè)產業(yè)、集聚工業(yè)產業(yè)、發(fā)展第三產業(yè)。在農業(yè)方面引導農業(yè)企業(yè)、農民合作社、家庭農場抱團入網；在工業(yè)方面扶持傳統(tǒng)制造企業(yè)開展電商業(yè)務，打造“寧都制造”網銷品牌；在第三產業(yè)方面立足客家寧都文化，將特色小吃、工藝品等引到線上銷售。
    xx縣的電子商務起步于20xx年，現(xiàn)已發(fā)展成為全國電子商務進農村綜合示xx縣、省級農村商貿綜合服務體電商模式試點縣，擁有“湖南省電子商務示范企業(yè)”3家，自建網絡交易平臺5個，目前轄區(qū)內有118家電商企業(yè)、2200家電商個體，20xx年的電商交易額達6.2億元，電商從業(yè)人數達1.4萬人。他們的主要做法：
    四是在行業(yè)帶動上注重特色產品的品牌包裝、示范企業(yè)的培育引領；
    五是在體制機制上注重三網融合、物流配送體系與電子商務的協(xié)同發(fā)展。
    寧都、桃江兩地的共同特點：
    一是政府高度重視電子商務產業(yè)的發(fā)展，將其作為戰(zhàn)略型新興產業(yè)和經濟轉型的重要突破口來抓，成立了以縣長任組長的高規(guī)模領導小組，建立了多部門聯(lián)動的工作機制。
    二是出臺了一系列的指導措施和扶持政策，對新建電子商務中心、物流倉儲中心、電子商務企業(yè)、自建電商平臺、電商示范企業(yè)等方面給予重獎。特別是在獲批全國電子商務進農村綜合示xx縣后，xx縣將每年1000萬元的國家補貼款全部用于電子商務產業(yè)發(fā)展，xx縣也將每年20xx萬元的國家補貼款用于支持電商發(fā)展。
    三是以電商孵化園或電商產業(yè)基地為重點，科學規(guī)劃電子商務產業(yè)發(fā)展，同時對電商項目建設的用地、審批、稅收等方面給予優(yōu)惠政策。如xx縣規(guī)劃了3個綜合電子商務基地、5個專業(yè)性電子商務基地；xx縣由政府出資近900萬元承租一個開發(fā)園區(qū)建立電商孵化園，無償提供給入駐電商，且3年內免租金、免水電費。
    四是大力引進、培訓電商人才。一方面對干部隊伍進行培訓，提高行業(yè)管理水平；另一方面對待業(yè)人員和企業(yè)人員進行電商業(yè)務培訓，制訂培訓計劃和標準，建立獎勵機制。
    五是科學制訂考核辦法，將電子商務工作納入各有關單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的績效考核，合力推進。
    （一）健全體制機制。成立高規(guī)格的xx市電子商務產業(yè)發(fā)展工作領導小組，將各相關單位納入領導小組成員單位，明確各自工作職責，建立多部門聯(lián)動的工作機制，同時將電子商務產業(yè)發(fā)展放到一個新的戰(zhàn)略高度，納入各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的績效考核范疇，實行整體推動。
    （二）確定“互聯(lián)網+特色產業(yè)”的發(fā)展思路。以種植養(yǎng)殖業(yè)、特色農產品加工業(yè)、餐飲住宿業(yè)、旅游業(yè)為重點，搞好特色產業(yè)與電子商務的有效整合，推行傳統(tǒng)優(yōu)勢產業(yè)先行發(fā)展電子商務，再逐步拓寬電商領域。
    （三）規(guī)劃“電商產業(yè)基地”或“電商孵化園”等平臺。電商產業(yè)基地可以考慮以中南煤機物流園轉型發(fā)展為契機，引導其進一步完善電商運營中心、物流倉儲、物流配送等基礎設施，培育家利多等電商企業(yè)憑借基地內完善的配套設施發(fā)展b2b、b2c等電商模式。在有條件的情況下，以漣水名城等現(xiàn)有辦公樓或商業(yè)樓宇為基礎建設電商孵化園，通過招商引進電商企業(yè)入園，發(fā)展f2c、o2o等電商模式。
    （四）實施“電信網、有線網、互聯(lián)網”三網整合。鼓勵電信、移動、聯(lián)通等網絡運營商建立多線服務器，為電商孵化園、電商產業(yè)基地提供云平臺服務。同時完善物流基礎設施建設、大力發(fā)展第三方物流，加快郵政e站建設，拓寬網購網銷快遞業(yè)務，提高物流配送能力。
    （五）實施人才引進、培訓戰(zhàn)略。在鼓勵漣籍電商人才回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的基礎上，加大電子商務專業(yè)知識培訓力度，通過機制引導和獎勵刺激，盡快提高干部隊伍的電商管理水平和電商企業(yè)的營運水平，營造良好的電子商務發(fā)展氛圍。
    （六）將“電子商務產業(yè)”列為現(xiàn)代服務業(yè)產業(yè)招商中的一大塊，針對電子商務產業(yè)的招商工作出臺相關優(yōu)惠政策，同時實行“一事一議”，大力實施招商引資，采取多種方式積極引進電商企業(yè)和電商平臺。
    區(qū)發(fā)展電子商務調研報告完整篇十五
    我有幸到淘寶網合作企業(yè)xx通信（集團）有限公司實習，在8個月的學習、實習中，學習了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務、郵件服務等在內的淘寶業(yè)務知識。在這8個月里，我學到很多、收獲很多、感慨很多。這里，把我對xx公司文化的理解、在xx學習和工作的感受、以及實習的收獲做一個簡單總結。
    跟以往一樣，對大多數的學生來說，20xx年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假。但對我來說，這是一個不一般的暑假。這個暑假，我們開始了大學生涯中重要的一課——校外實習。
    20xx年7月15日，我們結束期末考試才剛兩天，在大多數同學們還來不及高呼暑假快樂時，我們又踏上一個新的征程。根據學院教學改革的安排，我們剩余的學習時間將在實習單位度過，并以頂崗實習的形式完成剩余的教學任務。就這樣，我們，45位同學帶著滿懷希望、激動、好奇的心情來到xx集團，開始了我們的實習生涯。
    在整個實習階段，我們學習了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務、郵件服務等在內的淘寶業(yè)務知識。20xx年8月28日，我們結束了40天的培訓和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習工作。在xx學到的淘寶業(yè)務知識以及6個半月的實習工作中所獲得的收獲，讓我對服務、淘寶網、乃至中國電子商務都有一個全新的認識，更讓我迅速成長起來。在實習的8個月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學都為著目標而奮斗；我們每一位同學都有了很大進步，相比在校時我們，我們已經經歷一個很明顯的成長過程：8個月，240個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。
    早在7月7日，學院就已經安排我們到xx集團參觀。在那一天里，我們簡單的了解到xx集團主營業(yè)務及合作伙伴，包括淘寶網、廣西廣電網絡、李寧集團等知名企業(yè)，并簡單的了解xx集團的淘寶項目部及其業(yè)務，為即將開始的實習做個簡單的準備。
    初到xx，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個機會，好好的充實自己。
    來到xx公司后，為盡快適應這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴格?？赡軐芏嗳藖碚f，嚴格的管理制度讓他們難以適應，但我覺得，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的。同時，對從事客戶服務工作的人來說，嚴格的管理制度也是必不可少的。
    來到xx公司幾天后，公司給我們配發(fā)了學員證。在學員證背面的上方有這樣15個字：軟件即服務平臺即服務一切皆服務；學員證背面的中間，印有xx公司的服務理念“融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注”這16個字；學員證背面的下方，還有：真誠向善服務永遠這8個字，簡單的39個字，概括出xx集團的文化、服務理念等內容。
    1、軟件即服務平臺即服務一切皆服務，從事客戶服務工作的，不管是利用軟件技術，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶服務為目標。
    2、融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實際情況和需要，做到真正為客戶服務。團隊工作，現(xiàn)實中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團隊。
    在這個團隊里，每個人都承擔著不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶的問題，我們必須要學會團隊工作，還要善于團隊工作，要發(fā)揮出1+12的團隊效應，做到為客戶服務周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時刻緊跟客戶的需求，不斷調整服務模式，用理性的方式去探索新的服務模式，以彌補自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為的都是更好的服務客戶。坦誠，因為我們需要融入到客戶中去，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更了解客戶的問題；也因為我們需要發(fā)揮團隊的效應，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團隊的效應；還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力彌補自身的不足。
    主動，就是我們要主動地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的；同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務，主動地承擔起自己的責任、義務；在為客戶服務的同時，要主動地發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動的去彌補不足，并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案。專注，就是要專注于客戶的問題，針對客戶的問題給出有效地解決方案；在團隊工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作；在服務模式上，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實現(xiàn)讓客戶滿意、放心。真誠向善服務永遠，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶，真誠的為客戶解決問題，時刻以善意的一面面對客戶。在為客戶的服務上，我們永不止步，直到永遠?？此坪芎唵蔚?9個字，實則寓意深刻。個人感覺，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫助。
    在公司淘寶項目部的運營大廳里，還有這么一句話：“創(chuàng)造102年的感動今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”，這是淘寶網的一個口號。我想，淘寶網能有今天的成就，跟它的這句口號有著很大關系的。而對成長中的我們來說，無疑如同至理名言一樣。今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話簡單明了的告訴我們，今天所取得最好的成績，對明天而言，仍然只是新的一天的起點，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力，努力，永不止步。
    提高個人素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結合，達到理論與實踐相結合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。
    而對b2b的認識如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網或專用網方式進行的商物活動。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè)。為了相同的經濟利益，而利用信息網絡來設計，開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網絡手段來進行的商物活動即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務是指在開放的網絡中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。
    b2b是一個廣大的網戰(zhàn)站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的服務，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產周期，24小時/天無間斷運作，增加了商機等眾多優(yōu)點。
    （1）組織貨源；包括實物、數字，虛擬產品和無形服務。
    （2）訂單處理；企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應，及時準確、專業(yè)、避免回訂單處理不當的風險。
    （3）網上支付；
    （4）物流配送；就是企業(yè)能保證貨物及時，準確的到達對方手中。
    （5）售后服務；b2b企業(yè)的售后服務要求很高，很專業(yè)，是整個服務的一個環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關重要。
    對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：
    3、從信任度而言，b2b中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言，信任度最高。
    從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復雜。在學習c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護買方的權益，維護交易平臺的聲譽，發(fā)布產品信息和店鋪信息。
    其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。
    第三，在c2c中即可選擇普通競標的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式，根據自身情況來進行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準確及時到對方手中。
    在12月13號這天我們又學習了網絡營銷，網絡營銷是以互聯(lián)網為平臺，結合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網站推廣、信息發(fā)布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網絡營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。我們還學了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應用也非常廣泛，它常應用于廣告公司、相館等。學好它是很有必要的。
    網站推廣的領域已應用于多個方面，網站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網站是我們每個人所奮斗的目標，優(yōu)秀的網站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。
    最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內容：
    1、管理公司后臺網站，每天發(fā)布更新公司動態(tài)，產品內容，圖片等，提高公司網站點擊率。
    2、在網上尋找潛在客戶，聯(lián)系買家。為銷售人員提供市場信息。
    3、期回訪老客戶，詢問產品使用情況，落實解決客戶的反饋意見。
    4、接到客戶單子要準備購銷合同，并且對生產車間下達生產通知單。
    5、協(xié)助經理督導追蹤銷售行為，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應對措。
    工作不是很累，而且學到了很多東西，我突然覺得以前聽別人說在大學里只是學思維的方法有那么點道理，其實在學校學的是用的上的，只是時間的問題，越到后來就越需要理論水平，只是當我們到了那個需要理論水平的時候已經把學校學的東西都還給了老師，又要重新揀起來！所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識?。∪怂龅降拿恳欢谓洑v都是彌足珍貴，就象即將遠離我們的校園生活，很多人卻沒有很好的把握，若干年之后，同學聚會，方才發(fā)覺，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。
    此次實習感受頗多，細心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時也應在第一時間爬起來，再努力、再奔跑，就像風箏一樣，永遠都在努力奔跑、放飛，縱然線斷失離，亦放手騰飛！
    區(qū)發(fā)展電子商務調研報告完整篇十六
    下面，我受區(qū)政府委托，向區(qū)人大常委會主任會議報告我區(qū)電子商務發(fā)展工作情況。
    近幾年電子商務發(fā)展迅猛，創(chuàng)造了新的消費需求，引發(fā)了新的投資熱潮，也開辟了就業(yè)增收新渠道，已成為提供公共產品、公共服務的新生力量和經濟發(fā)展新的原動力。我區(qū)的電商發(fā)展工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在區(qū)人大常委會的重視關心下，全區(qū)上下共同努力，呈現(xiàn)出一些亮點，也取得了一定的成效。
    自以來，我區(qū)切實按照政府的部署要求，把“電商換市”作為經濟提升發(fā)展，產業(yè)轉型升級、市場“三次創(chuàng)業(yè)”的重要工作來抓，優(yōu)規(guī)劃、強培育、重集聚、提服務，著力推進電商加快發(fā)展，取得積極成效。三年來，輕紡城實體市場與網上輕紡城網絡虛擬市場進一步融合發(fā)展，全區(qū)初步形成紡織電商產業(yè)鏈，現(xiàn)有阿里巴巴“誠信通”用戶2萬余家、跨境電商企業(yè)600余家，天貓商城店鋪230余家，淘寶集市店鋪13000多家;已籌建電商園區(qū)4個，舉辦各類大型論壇活動10余場次，培訓電商人才1萬余人次;并成功創(chuàng)建首批浙江省電商示范縣(市、區(qū))、浙江“電商換市”升級樣本城市。
    (一)抓統(tǒng)籌協(xié)調，夯實電商發(fā)展基礎。
    加強重視引導，成立區(qū)電子商務工作領導小組，建立區(qū)、部門、鎮(zhèn)(街道、開發(fā)區(qū))三級聯(lián)動協(xié)作工作機制，并將電商發(fā)展納入崗位責任制考核。加強政策引導，連續(xù)三年制定出臺電商發(fā)展扶持政策，重點扶持園區(qū)建設、企業(yè)培育以及人才培訓等方面，制定了《柯橋區(qū)電子商務工作若干認定辦法》。加強規(guī)劃引導，編制出臺《柯橋區(qū)電子商務產業(yè)發(fā)展規(guī)劃20xx—》，明確“打造成具有大紡織特色的全國電子商務核心城市”的發(fā)展定位和“一核三區(qū)”的區(qū)域發(fā)展布局。加強行業(yè)引導，成立柯橋區(qū)電商促進會，吸納會員企業(yè)100余家，并與越都、越蘭網商會建立緊密合作關系，定期組織柯橋電商發(fā)展論壇等各類論壇活動10場次;收集匯編《柯橋區(qū)電商企業(yè)典型案例》，發(fā)揮標桿典型示范引領作用。
    (二)抓市場提升，推動電商融合發(fā)展。
    加快實體市場虛擬化，推動輕紡市場線上線下融合發(fā)展，提升發(fā)展中國輕紡城虛擬市場，2萬多家實體門市部、公司一對一精確化網上展示，30多萬種紡織行業(yè)商品、數億米面料現(xiàn)貨網上同步銷售;目前網上輕紡城擁有開通交易功能的商鋪數達78811家(其中區(qū)內企業(yè)27296家)，日點擊率達230余萬次，去年實現(xiàn)交易額112.72億元，同比增長89.8%，今年1-8月份實現(xiàn)交易額86.95億元，同比增長27.0%。加快跨境電商集聚化，依托阿里國際站等電商平臺，引導鼓勵傳統(tǒng)貿易商涉足跨境貿易，已形成越蘭、越都兩大網商團體，涌現(xiàn)出木林森、翔鷹、精翔、依喜歐等一大批跨境b2b電商企業(yè)，集聚效應有所體現(xiàn);加快商戶意識電商化，建立網上輕紡城網商服務公司，推行“萬名電商”培訓計劃，提升商戶電商意識;與之江學院合作成立柯北貿易中心電商服務中心，提供“一對一”電商服務;扶持引導迪聰、搏亞、易商等電商服務商壯大發(fā)展，加快市場電商化進程。
    (三)抓主體培育，引導電商集聚發(fā)展。
    推進園區(qū)建設，引導本地存量物業(yè)發(fā)展建設電商園區(qū)，20xx年金徠旺電商園區(qū)、平水電商創(chuàng)業(yè)園完成籌建，現(xiàn)已招商入駐企業(yè)達30余家、20余家;由福全鎮(zhèn)本地企業(yè)與國內知名電商園區(qū)運營商杭州聚勢合作籌建的紹興聚勢電商園區(qū)于今年7月6日開園運營，現(xiàn)已引進7家電商企業(yè);蘭亭恒世緣等電商園區(qū)正在規(guī)劃籌建，百思寒電商總部將于年底開工建設。推進項目引進，重點引進電商園區(qū)投資商與運營商，深圳動態(tài)、杭州聚勢、華速電商倉儲物流、王道電商、淘實惠等電商企業(yè)落戶柯橋;區(qū)委區(qū)政府20xx年重大招商項目之一中紡cbd中昆·動態(tài)電商產業(yè)園正式簽約落戶，紡都大廈眾創(chuàng)小鎮(zhèn)電商園自8月6日開園后，已簽約引進電商企業(yè)11家。推進龍頭發(fā)展，鼓勵推動本地骨干電商企業(yè)做大做強，百思寒、瓦欄文化等電商企業(yè)新三板上市已進入全區(qū)上市工作計劃;積極培育本地電商企業(yè)平臺化發(fā)展，推動網上輕紡城移動端app項目、百思寒自主交易平臺、青藤物業(yè)“智慧社區(qū)”云系統(tǒng)社區(qū)o2o信息平臺、樂消費大數據平臺等項目建設，現(xiàn)已基本進入運營階段。
    區(qū)級層面，構建電商人才多層次培訓體系，制定實施20xx年柯橋區(qū)電子商務人才總體培訓方案，組織60余名電商干部開展阿里濱江園區(qū)主題業(yè)務培訓。鎮(zhèn)街、開發(fā)區(qū)層面，推行電商培訓下鎮(zhèn)街、開發(fā)區(qū)，目前已對6個鎮(zhèn)街開展了電商知識普及培訓或操作技術專業(yè)培訓。院校合作層面，與之江學院、職教中心合作對在校學生開展電商培訓，成立之江學院電商研究中心，開展產學研活動，建立職教中心專業(yè)人才輸出培訓機制，現(xiàn)已系統(tǒng)培訓學生近100名。機構服務層面，聯(lián)合網上輕紡城、迪聰以及搏亞等企業(yè)，開展“阿里小二進柯橋”、“萬名電商培訓”等八個專項性培訓計劃，累計培訓電商人才6000人次以上。部門協(xié)作層面，聯(lián)合人社局組織開展“元宵電商專場招聘會”，50余家企業(yè)參加，聯(lián)合團委舉辦柯橋電商創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽，105支隊伍參賽。
    我區(qū)電商發(fā)展正在從初級階段逐步向提升階段過渡發(fā)展，但與杭州余杭、金華義烏等地相比尚有不小差距，還存在不少問題與制約：一是產業(yè)結構的制約，主導產業(yè)紡織原料、面輔料等產品的標準化難度較大，無高品牌度的終端產品，窗簾窗紗、床上用品、墻紙墻布等具有相對優(yōu)勢的產品附加值不高，紡織產業(yè)優(yōu)勢在線上還未凸顯。二是政策推進的困惑，受電商考量標準，兌現(xiàn)操作、數據統(tǒng)計等因素制約，對電商扶持政策具體執(zhí)行還存在一定難度，一定程度上影響了政策的實際效應與企業(yè)申報的積極性;三是配套服務的匱乏，與周邊地市相比，我區(qū)互聯(lián)網產業(yè)基礎較為薄弱，電商交易平臺綜合服務、支撐服務以及美工、攝影、培訓等電商專業(yè)服務商的缺失，電商人才引進難、留住難等問題，也制約了區(qū)域電商產業(yè)的均衡發(fā)展。四是思維意識的局限，傳統(tǒng)企業(yè)對于電商發(fā)展還有著“看不起、看不懂、來不及”等思想誤區(qū)，全區(qū)缺乏典型龍頭電商標桿企業(yè)，整體發(fā)展還呈現(xiàn)“散、小、亂”的態(tài)勢。
    下階段，我們將以更清醒的頭腦、更負責的態(tài)度、更踏實的舉措，突出重點，明確方向，重點抓好“一二三四”發(fā)展計劃，全面推進我區(qū)電商產業(yè)快速提升發(fā)展。
    圍繞“一個核心”：緊緊圍繞“服務業(yè)興區(qū)”這一戰(zhàn)略核心，抓住輕紡城“三次創(chuàng)業(yè)”發(fā)展契機，引導支持現(xiàn)有實體市場向網絡市場轉型，優(yōu)化整合“網上輕紡城”資源，將之打造成全國紡織產業(yè)標志性電商垂直化平臺，進而構建起線上與線下相互支撐、協(xié)同發(fā)展的現(xiàn)代化市場體系，力爭把柯橋培育成一個在全球具有顯著影響力的大紡織電商運營中心，建立一條服務于特色紡織終端產品的電商全產業(yè)鏈，最終將柯橋打造成具有大紡織特色的全國電商核心城市。
    突出“兩個重點”：一是強化產業(yè)集聚。推進電子商務在傳統(tǒng)紡織產業(yè)企業(yè)的推廣和應用，以服裝家紡、窗簾窗紗、墻紙墻布等為基礎，以標桿示范為引領，利用電子商務信息、數據以及渠道等優(yōu)勢，從紡織業(yè)獨大加快向多元化融合發(fā)展，催生信息經濟、現(xiàn)代金融、現(xiàn)代物流倉儲等新興業(yè)態(tài)，力爭到，中小企業(yè)電子商務應用率達到90%以上，培育優(yōu)勢產業(yè)和重點領域電商示范企業(yè)100家，培育形成3家以上全國百強電商企業(yè)。二是強化園區(qū)集聚。整合轉型升級與印染產業(yè)集聚的閑置資源，推進電商產業(yè)園區(qū)建設。近期加快中昆·動態(tài)電商產業(yè)園建設進度，推動“眾創(chuàng)小鎮(zhèn)”、“聚勢電子”招商運營，推動恒世緣等電商園區(qū)籌建開園;遠期計劃結合區(qū)域優(yōu)勢與產業(yè)特色，全面推進電商園區(qū)、樓宇、集聚區(qū)項目建設與提升工程，加快形成電商產業(yè)集群式效益，力爭到20培育引進10家以上電商園區(qū)(樓宇)投入運營。
    抓實“三大舉措”：一是抓實紡織電商產業(yè)鏈建設。深入推進紡織產業(yè)生產銷售、創(chuàng)意設計、倉儲物流等環(huán)節(jié)的電商化進程。鼓勵引導鳳凰莊、彩虹莊等生產企業(yè)實現(xiàn)快速生產供應鏈;支持引導瓦欄文化等創(chuàng)意設計電商平臺，打造服務于創(chuàng)意產業(yè)電商運營的全供應鏈系統(tǒng);扶持百思寒等紡織終端網絡銷售平臺發(fā)展，形成專業(yè)化特色紡織電商平臺;探索窗簾窗紗的標準化建設，打造全國最有影響力的窗簾窗紗垂直電商平臺。二是抓實跨境電商探索發(fā)展。探索與阿里國際平臺、亞馬遜等平臺合作，開展個性化、定制化、小批量、高附加值產品出口，對接國外終端批發(fā)零售商或者消費者個人;探索“海外倉”模式，為我區(qū)跨境電商企業(yè)提供海外倉儲物流服務;嘗試打通跨境支付，引進跨境電商服務平臺，拓展“網上輕紡城”跨境電商服務功能，為跨境電商企業(yè)提供通關、結匯、退稅及配套的物流、金融等服務。力爭到2020年全區(qū)紡織服裝外貿企業(yè)從事跨境電商比例達到90%以上，培育30家以上具有標桿品牌的跨境電商企業(yè)。三是抓實農村電商應用發(fā)展。大力發(fā)展電商“進農村”工程，加快推動“淘實惠”農村電商發(fā)展模式，建設縣級服務中心、鎮(zhèn)級體驗店、村級便利店三級運營體系，以點帶面，提升農產品銷售與農村購物的便利度，帶動農村經濟健康生態(tài)長效發(fā)展。
    強化“四項配套”：一是強化政策扶持與氛圍營造。完善現(xiàn)有的電商發(fā)展扶持政策，提高政策契合度與可操作性;深化區(qū)、部門、鎮(zhèn)街三級工作管理機制，建立電商聯(lián)席會議制度，加強各部門橫向協(xié)作，加強行業(yè)協(xié)會管理水平與服務能力，營造電商發(fā)展良好氛圍。二是強化人才培養(yǎng)與引進。建立健全多層次的培訓體系，努力構建培訓機構本地化、培養(yǎng)人才本地化、人才流向本地化“三化”培訓機制;加強與高校、職校、淘大等單位合作，提升電商人才專業(yè)化水平;建立電商專家智庫，加大優(yōu)秀電商人才引進扶持力度。三是強化發(fā)展環(huán)境服務水平。有效整合利用電商園區(qū)、創(chuàng)意園、科創(chuàng)中心等資源，培育引進一批業(yè)務能力強、技術水平高、服務態(tài)度好的專業(yè)化電商技術服務、代運營企業(yè)，以優(yōu)化電商發(fā)展軟環(huán)境，提升電商服務運營水平，推動全區(qū)電商產業(yè)生態(tài)化建設。四是強化發(fā)展配套支撐能力。發(fā)揮產業(yè)基金金融服務作用，引導金融機構依托平臺數據，加快對接企業(yè)開展授信、貸款等金融服務;完善配套設施體系建設，加快提升電信寬帶、移動通訊以及廣電有線三網配套設施建設，增強網絡服務能力;完善物流倉儲體系建設，培育引進一批信譽好、服務優(yōu)、運作快、成本低的物流倉儲企業(yè)，加快國際物流中心二期等大型重點物流項目建設，加快發(fā)展建設現(xiàn)代物流配送體系。
    主任，各位副主任，我區(qū)電商發(fā)展工作正處于提升發(fā)展的關鍵階段，后續(xù)工作任重而道遠，我們將把電商發(fā)展作為柯橋區(qū)社會經濟發(fā)展的重中之重，堅定信心，真抓實干，為全面推進城市經濟發(fā)展，實現(xiàn)“三個柯橋”建設而不懈努力。
    區(qū)發(fā)展電子商務調研報告完整篇十七
    近年來，我國電子商務發(fā)展迅猛，農產品銷售也搭上了電子商務車。目前，農產品電子商務正呈現(xiàn)迅速發(fā)展的態(tài)勢，形勢喜人。如阿里研究中心發(fā)布的《農產品電子商務白皮書（20xx）》中顯示，以淘寶網為例，截至20xx年，經營農產品類目的網店數達26.06萬個，阿里平臺上共完成農產品交易額約200億元。相對于20xx年，20xx年生鮮農產品電子商務呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，在淘寶網（含天貓）平臺上，生鮮相關類目（水產肉類、新鮮蔬果、熟食）增速高達194.58%，在20xx年里，同類型的農產品也只是比20xx年增長99%。由此可知，農產品電子商務將帶來一場農產品流通領域里的革命，為農產品生產者、消費者迎來一片新天地，極大地提高人民的生活質量和水平。
    南漳縣素有“金南漳”之稱?！鞍松桨胨职胩铩钡牡孛步Y構，荊山山脈與江漢平原過渡地帶的地理位置和北亞熱帶季風氣候蘊育的生態(tài)資源，為南漳發(fā)展帶來了無限的生機；南漳縣農業(yè)資源豐富，是農業(yè)生產大縣、全國糧食生產大縣、商品糧基地重點縣、農業(yè)綜合開發(fā)試點縣、教育綜合改革試點縣、長江防護林和世行貸款建立多功能護林基地等一批重點工程建設項目基地。其中林特資源有1500多個品種，銀杏、紅豆杉、白皮松等珍貴物種蘊藏其間，麂、獐、獾、鯢等稀有動物得以保護繁衍。土特產品十分豐富，蠶繭、銀杏、板栗、核桃、香菌、木耳、柑桔以及天麻靈芝、杜仲、棗皮等名貴中藥材十分豐富，尤其是蠶絲、木耳、銀杏在明清時期就享譽海內外。因此南漳縣在依托主導產業(yè)和區(qū)域特色產業(yè)的情況下，培育了很多特色農產品。為實現(xiàn)“小生產，大市場”的有效對接，破解農產品銷售難等問題，發(fā)展農產品電子商務是開拓農產品銷售渠道、推進南漳縣農業(yè)產業(yè)化進程、實現(xiàn)農業(yè)強縣、發(fā)展現(xiàn)代農業(yè)的必要途徑。
    利用現(xiàn)在電子商務發(fā)展迅猛的速度，跟上經濟快車的步伐，大力發(fā)展農產品電子商務，可以突破地域限制，拓寬農產品銷售渠道，降低滯銷風險；通過網絡發(fā)布，查詢農產品供求信息，有針對性地組織生產，降低生產風險；網絡交易縮短交易鏈，減少了中間環(huán)節(jié)的利益流失，增加農民收入。
    農產品電子商務的發(fā)展能促進農村信息設施的建設，改善農村信息環(huán)境，有助于建設高效的物流體系，逐步實現(xiàn)農產品規(guī)?；?、標準化、品牌化生產、從而促進產業(yè)結構調整，提高農產品競爭力。
    近年來，隨著計算機和網絡的普及，農產品生產領域涉及電子商務活動，產生了較好的效益。南漳縣農業(yè)、果蔬、林業(yè)等涉農部門都建立了自己的信息網站，12個鎮(zhèn)區(qū)內的農企業(yè)特別是重點龍頭企業(yè)、只有少部分專業(yè)合作社建立了自己的網站，但是大部分專業(yè)化合作社沒有自己的專業(yè)網站。全縣各個行政村雖然都建立了村級信息服務站，但是信息更新不及時，存在一定的信息滯后。
    如湖北荊思源食品有限公司僅僅開通了網站推薦自己的產品，也只是在襄陽市內比較出名，使綠色、安全、健康的正大食品為消費者所認可。湖北荊思源食品有限公司也只有本地特色芝麻香油、調味油、芝麻醬等香油產品，產品暢銷湖北省。如葫蘆譚貢米也只是由個人零散的在淘寶網在出售，沒有由形成有力規(guī)模。
    （三）思想認識有差距。
    分散經營的農戶對電子商務缺乏認識和信任，部分政府有關部門和工作人員不懂電子商務，沒有對相關從業(yè)單位和人員給予應有的支持。另外，已參與到農產品電商中的許多企業(yè)思維存在局限，沒有考慮到特殊性，目標人群與服務范圍定位不清，發(fā)展模式選擇錯誤，不注意優(yōu)化和整合各類資源。目前南漳縣已注冊農民專業(yè)合作社385家，但是只有少量涉足電子商務的應用，大部分的專業(yè)合作社還沒有電子商務方面的意思。
    南漳縣農產品電子商務進程遲緩，電子商務的發(fā)展缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和協(xié)調，宣傳引導力度不夠，農產品專業(yè)化合作社對電子商務認知不夠，并且發(fā)展思想還不夠解放，發(fā)展理念亟待進一步提高。
    隨著網絡化水平的逐步提高，互聯(lián)網越來越多的為人們所接受，但互聯(lián)網用戶主要集中在城市，而農村覆蓋率較低，能真正利用互聯(lián)網的人較少。對信息技術和電子商務的了解也較少，阻礙著電子商務的發(fā)展。
    農產品電子商務網站的建設和維護、信息采集和發(fā)布、市場行情分析和反饋都需要專業(yè)人員。但現(xiàn)在農村缺乏具有電子商務操作能力的專業(yè)人才，影響農產品電子商務的發(fā)展。
    農產品電子商務誠信體系建設還有差距，在很多情況下無法完整掌握交易信息，信息不對稱使網上交易的安全性、可靠性降低，欺詐行為、抵賴行為時有發(fā)生。同時，農產品電商尤其是大宗農產品交易的在線支付系統(tǒng)不完善，資金、信息、貨物安全無法充分保障。
    物流觸角延伸不夠，偏遠地區(qū)無法直達。冷鏈物流發(fā)展尤其欠缺，保鮮技術、儲存能力、配送力量等存在差距，而且成本過高。有關行業(yè)資料顯示，目前生鮮農產品電子商務物流成本與損耗每單均價高達40元。
    南漳縣農產品的生產標準、質量標準、包裝標準、配送標準、驗收標準等制定不夠，交易規(guī)則、安全追溯、索賠機制建設不夠，交易各環(huán)節(jié)缺乏可量化的管理標準。
    南漳縣農產品電子商務基礎設施薄弱，政府相關部門應加大對發(fā)展農產品電子商務的整體規(guī)劃和系統(tǒng)支持，加強網站建設，鼓勵各種社會力量參與，構建多層次、開放的網絡體系，為實現(xiàn)農產品電子交易奠定基礎。由政府部門牽頭搭建公益平臺模式。如中國農業(yè)信息網―一站通商機服務、新農村商網、茶多網等，為電子商務類企業(yè)或農產品供應商提供公益服務平臺，整合認證、監(jiān)督、價格咨詢、供求信息等資源，以實體店、生產基地或批發(fā)市場為支撐，通過“政府搭臺、企業(yè)唱戲”實現(xiàn)生產者、消費者和運營商的互利多贏。
    政府應加強統(tǒng)一領導，整合各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電子商務網站等信息資源，構建覆蓋鄉(xiāng)村的多級農業(yè)信息網絡，建立大型的綜合性農村信息化網站，讓農民多層次、多渠道參與電子商務，解決當前農產品電子商務發(fā)展滯后的問題。
    一是通過政策傾斜鼓勵專業(yè)人才到農村就業(yè)；二是依托家庭農場、農民專業(yè)合作社等新。
    型農村經營主體，通過農校對接，培育一批帶頭人，通過能人帶動，培育農村農產品電子商務人才；三是通過陽光工程，對農民進行信息技術和電子商務培訓，幫助農民掌握和使用網上交易的方法和技術，提高農民的信息素質和技術水平；四是依托“一鄉(xiāng)一業(yè)”示范鎮(zhèn)和“一村一品”示范村，引導率先發(fā)展電子商務，輻射帶動周邊的發(fā)展。
    農產品電子商務的交易主體包括農民、中介機構、農產品經營者和農業(yè)企業(yè)，其對電子商務的認知直接關系到農產品電子商務的發(fā)展速度。農民文化素質普遍偏低，對計算機網絡缺乏基本認識，認為產品賣出去就行；許多涉農企業(yè)沒有充分認識到電子商務的巨大商機，認為風險大、投資周期長，維護難，持觀望和懷疑態(tài)度。
    針對農業(yè)企業(yè)信息化觀念滯后，具體應用中出現(xiàn)的問題，應由農業(yè)主管部門牽頭，加強對中小農業(yè)企業(yè)信息化應用培訓。培訓中，應首先讓企業(yè)領導者充分認識到，企業(yè)信息化建設是對管理模式、組織結構、思維方式進行的一場自上而下的創(chuàng)新和變革。經驗和實踐表明，領導的主持和參與是信息化建設取得成功的首要條件，是企業(yè)信息化起步與成功的關鍵。
    建設現(xiàn)代物流配送體系，是農業(yè)電子商務發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)。目前農產品電子商務真正實現(xiàn)現(xiàn)代化物流配送的很少。物流配送需要高質量的保鮮設備，一定規(guī)模的運輸設備和人力，需要大量投資。產品電子商務很多是以批發(fā)市場為基礎發(fā)展起來的，亟待建設現(xiàn)代的物流配送體系。在企業(yè)的日常運作中，從原材料供應―生產―銷售―回收一系列過程自始至終都貫穿著物流，物流成本和效率的高低直接影響企業(yè)在價格、交貨期、服務、質量等各方面的競爭力。電子商務企業(yè)要實現(xiàn)按單生產的柔性化方式，就必須合理運用現(xiàn)代物流系統(tǒng)，提高物流效率，縮短生產周期，降低物流成本，及時滿足客戶需求。沒有高效的物流服務的支持，柔性化生產將難以順利進行，無論電子商務是多么便捷的貿易方式，都將是無米之炊。
    網絡安全是開展電子商務的關鍵問題之一，直接關系到網絡交易各方的利益。病毒、欺詐等因素威脅著網絡交易的安全，我國目前加密技術、數字簽名技術還相對落后，這些都成為農業(yè)電子商務發(fā)展的安全隱患。抓緊制訂行業(yè)、地方法規(guī)、規(guī)范，規(guī)范網上流通秩序，實現(xiàn)網上交易行為可追溯、可確認。加快農產品電子商務信用平臺建設，建立網絡經營和消費主體信用體系、電子商務糾紛投訴與調解處置機制。開展行業(yè)自律，引導企業(yè)誠信經營、規(guī)范服務，保護網上消費者合法權益。鼓勵與銀行、稅務等領域進行交易主體信用信息共享。完善在線支付系統(tǒng)，鼓勵金融機構向農村開展服務，加快農村信用合作社的電子銀行業(yè)務拓展，普及電子支付相關知識。
    電子商務是龐大而復雜的系統(tǒng)工程，電子商務的建設涉及到多個部門、多個產業(yè)、多個地區(qū)，在信息資源、電子支付、安全認證、貿易流通、稅收等各個層面都需要多方面的協(xié)作。
    區(qū)發(fā)展電子商務調研報告完整篇十八
    為全面了解我區(qū)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀，促進電子商務健康有序發(fā)展，根據區(qū)人大常委會2016年工作要點安排，8-9月，區(qū)人大常委會分管領導率財經工委和辦公室有關人員，對全區(qū)電子商務發(fā)展情況開展專題調研。調研組聽取了區(qū)商務局等部門的工作情況匯報，實地走訪了15家電商企業(yè)，召開座談會8次，參加人員50人次，廣泛聽取職能部門、企業(yè)經營者和專業(yè)機構的意見建議?，F(xiàn)將有關情況報告如下：
    近年來，區(qū)委區(qū)政府高度重視電子商務工作，全面實施“電商換市”，深入推進“兩化融合”，全區(qū)電子商務發(fā)展迅速，走在全市前列。2015年全區(qū)網絡零售額達115.82億元，同比增長65.5%，列全市第一，總量在全省各縣區(qū)排名第19位。我區(qū)先后被確定為省電子商務示范縣(市、區(qū))、省產業(yè)集群跨境電子商務試點、省“電商換市”創(chuàng)新樣本11佳之一。在省電子商務促進中心發(fā)布的《2015年浙江省電子商務發(fā)展指數綜合評價報告》中，我區(qū)電子商務綜合發(fā)展指數位列全省各縣區(qū)第16位。
    1.發(fā)展規(guī)模迅速壯大。近年來，我區(qū)電商企業(yè)數量及網上交易規(guī)模均呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。全區(qū)現(xiàn)有工商登記在冊網上銷售類企業(yè)達7062家，其中2016年上半年新增1762家。全區(qū)在重點監(jiān)測第三方電子商務平臺上活躍網絡零售店2.13萬家，其中天貓店481家，占全市的56%;活躍零售網店總數在全省各縣區(qū)排名第9位。電子商務成為我區(qū)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的新引擎，全區(qū)三分之一以上的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項目集中在電子商務相關領域，直接提供就業(yè)崗位5.6萬個左右，間接帶動就業(yè)崗位14萬個左右。
    2.產業(yè)集聚特色明顯。依托童裝、羊絨、家紡等特色產業(yè)集群，實現(xiàn)特色塊狀經濟與電子商務深度融合，特別是織里童裝產業(yè)，成為我區(qū)乃至全市發(fā)展電子商務的`主力軍。2015年織里鎮(zhèn)童裝類網店已超4700家，在線銷售額累計超過50億元。與阿里巴巴聯(lián)合建立了全國首家政企合作的產業(yè)帶平臺——織里童裝產業(yè)帶，入駐企業(yè)從2012年建立時的762家快速增長到目前的4027家?？椑镦?zhèn)連續(xù)兩年被阿里研究院評為淘寶鎮(zhèn)，大河、秦家港、河西、軋村等7個村被評為淘寶村，其中大河村被評為省級電子商務示范村。特色產業(yè)集聚效應充分顯現(xiàn)，涌現(xiàn)出布衣草人、種豆得豆、妞妞家族等一批天貓童裝知名企業(yè)。如作為織里鎮(zhèn)首批童裝電商企業(yè)之一，織里鎮(zhèn)名邦服飾有限公司2009年成立至今，一直主攻電子商務，網絡銷售占比70%以上，不僅迅速占領市場，而且打響了品牌，2015年實現(xiàn)網絡銷售200多萬件，銷售額超1億元。
    3.平臺建設加快推進。通過打造電子商務示范基地等平臺，著力引導電商企業(yè)向優(yōu)勢區(qū)域集聚，全區(qū)已建成4個電子商務基地，其中織里童裝電商產業(yè)園成功入選省級電子商務示范基地。大力發(fā)展網上交易平臺，以童購網、鮮綠多為代表的自建網上交易平臺，以織里童裝批發(fā)商圈為代表的合作型第三方網上交易平臺相繼上線。大力拓寬電商應用，b2b(企業(yè)對企業(yè))、b2c(企業(yè)對個人)、c2c(個人對個人)、o2o(線上對線下)等不同模式得到有序發(fā)展。
    4.服務保障不斷優(yōu)化。區(qū)委區(qū)政府高度重視電子商務產業(yè)發(fā)展，專門成立了電子商務工作領導小組，并在全市首個制定出臺《吳興區(qū)電子商務發(fā)展規(guī)劃》，明確了“一體兩翼、以點帶面、多點覆蓋”的發(fā)展布局。不斷加大政策扶持力度，構筑了“3+1”政策支持體系，在全市首個制定出臺《關于進一步加快電子商務發(fā)展的十二條政策》。注重電商人才引育，加強與湖師院、湖職院合作，積極引進、培育第三方電商服務企業(yè)和機構。由織里鎮(zhèn)政府與阿里巴巴公司在大家園職業(yè)技能培育學校共同建立了織里童裝電子商務孵化中心，為本地電商企業(yè)提供專業(yè)人才培育，累計開展專業(yè)培訓6000余人次，服務電商企業(yè)1200多家。聯(lián)合郵政、供銷、農村合作銀行等單位，在全區(qū)范圍內設立了140個村級電商服務站。不斷完善電商物流體系，圓通、順豐、百世匯通等一批物流服務商相繼入駐，2015年，全區(qū)納入郵政統(tǒng)計的國內快遞發(fā)件量達到8613.5萬件，占全市總數73%。
    雖然我區(qū)電子商務工作取得積極成效，特色明顯，勢頭良好，走在了全市前列，但當前各縣區(qū)之間爭相發(fā)展，競爭激烈，特別是與周邊杭州、義烏、嘉興等先進地區(qū)相比，仍存在較大差距，工作推進中還存在不少困難和問題。
    1.發(fā)展規(guī)?？傮w偏小。雖然近年來我區(qū)電子商務發(fā)展迅猛，呈幾何級增長，但總體規(guī)模仍然偏小。作為龍頭產業(yè)的織里童裝業(yè)，目前線上交易額占童裝產業(yè)交易總額的13.2%，且存在相當一部分數據因網店注冊地不在吳興而數據流失的問題。其他產業(yè)占比較少，尚未形成規(guī)模效應，農村電商與跨境電商基礎較為薄弱，尚處于起步階段。
    2.產業(yè)層次有待提升。目前我區(qū)電商產業(yè)經營手段比較粗放，經營主體“低、小、散”現(xiàn)象比較突出，缺少專業(yè)水平與自主品牌。許多規(guī)模企業(yè)的網站經營意識淡薄，線上銷售主要以消化線下庫存為主，對線上線下融合發(fā)展也心存顧慮，經營理念上缺乏創(chuàng)新。除織里童裝外，體現(xiàn)本地特色的電子商務推廣力度不足，如同為“絲綢之府”，嘉興建立了全國首家蠶絲綢網上交易平臺——金蠶網，年交易額近百億元，而本地的網上蠶絲綢交易比較零散，不成規(guī)模，對外影響度不高。
    3.監(jiān)管機制比較滯后。電子商務扶持政策的針對性和有效性尚需進一步提升，涉及電子商務的法律法規(guī)以及法定統(tǒng)計體系尚未健全，市場管理部門和行業(yè)主管部門缺乏有效抓手，監(jiān)管難于到位。調研中很多電商反映，目前電子商務行業(yè)競爭十分激烈，惡性壓價、無序競爭、信用造假等問題難于有效遏制。由于網上商品價格透明，多數商品利潤微薄，且缺少進項稅發(fā)票抵扣，因此對于稅收問題多數電商選擇回避，不愿如實反映和申報其經營狀況。
    4.配套建設尚需加強。倉儲、交通、物流、商務等配套條件是影響電商發(fā)展的重要因素。相比周邊先進地區(qū)，我區(qū)電子商務專業(yè)園區(qū)和創(chuàng)業(yè)樓建設進度不快，電商企業(yè)布局總體比較分散，集聚度不高，給日常管理和服務帶來難度。快遞分銷中心建設滯后，許多包裹需通過杭州、嘉興中轉，物流成本較高。由于保稅倉庫建設滯后，導致我區(qū)跨境電商難于突破。
    5.人才短板比較突出。調研中大部分電商企業(yè)反映，人才匱乏是當前制約電商發(fā)展的主要因素，專業(yè)人才特別是高端人才引進難、留不住現(xiàn)象十分突出，一些運營多年的電商企業(yè)難于實現(xiàn)戰(zhàn)略性突破。人才流動性大也影響了電商企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，普通員工低齡化、跳槽頻繁，高端人才流向大城市。相關職能部門中熟悉電子商務的人才不足，也一定程度上影響政府服務和監(jiān)管的效能。
    隨著“電商換市”戰(zhàn)略的深入推進，電子商務已成為加快經濟轉型升級的重要載體，迎來良好發(fā)展機遇。針對當前我區(qū)電子商務發(fā)展面臨的主要困難和問題，提出以下幾點建議。
    1.加強宣傳引導，拓寬電商應用。各級政府要高度重視電子商務產業(yè)發(fā)展，把它作為推進經濟轉型升級的重要舉措來抓。加強對企業(yè)經營者的宣傳引導，切實轉變經營理念。充分利用我區(qū)區(qū)域經濟優(yōu)勢，著力打造童裝電子商務特色小鎮(zhèn)，不斷完善童裝產業(yè)帶建設。結合絲綢小鎮(zhèn)、美妝小鎮(zhèn)和原鄉(xiāng)小鎮(zhèn)建設，注重打造體現(xiàn)本地特色的網上銷售及推介平臺，發(fā)展網上專業(yè)商品市場交易，逐步形成以童裝為龍頭，絲綢、家紡、化妝品、特色農產品等競相發(fā)展的電子商務良好格局。鼓勵規(guī)模企業(yè)推進b2b、b2c網上市場交易，提高規(guī)模企業(yè)電商應用水平。深入推進“電子商務進萬村”工程，大力扶持農村電商發(fā)展，充分利用農村金融服務點、“萬村連鎖便利店”、村郵站等資源，推進村級電商服務站建設提升。大力發(fā)展精細農業(yè)、定制農業(yè)，拓寬農副產品網上營銷渠道。大力推動商貿企業(yè)電商推廣，鼓勵引導重點商貿企業(yè)通過自建平臺、借助第三方平臺及手機客戶端等方式開展電子商務，探索推進o2o經營模式，實現(xiàn)線上線下深度融合。
    2.加大扶持力度，優(yōu)化服務保障。進一步完善全區(qū)電子商務規(guī)劃布局，加大政策扶持力度，建立健全符合電子商務特點的政策績效評價指標體系，增強扶持、獎勵政策的引導性、針對性和實效性。支持童裝電商企業(yè)做大做強，推動小微電商抱團集聚發(fā)展，突出織里童裝產業(yè)帶、童淘網等平臺的產業(yè)集聚作用，全力打造織里童裝電商小鎮(zhèn)。進一步加大招商力度，與阿里巴巴、淘寶等第三方平臺建立戰(zhàn)略合作關系，努力為銷售本地特色產品搭建網上營銷平臺。建立健全電子商務統(tǒng)計指標，完善全區(qū)電子商務數據庫。加強對政府職能部門人員的專業(yè)培訓，努力為廣大電商企業(yè)提供優(yōu)質高效服務。
    3.重視人才引育，改善發(fā)展環(huán)境。高度重視人才引育，依托湖師院、湖職院等大專院校的師資力量，引導推進校企合作。支持湖州大家園職業(yè)技能培訓學校等民辦培訓機構的發(fā)展壯大，促進電子商務專業(yè)人才培訓基地建設。強化與阿里巴巴等企業(yè)的戰(zhàn)略合作，大力引進和培育電商專業(yè)人才，特別是綜合性高端人才。拓寬電子商務融資平臺，引導社會資本投資。鼓勵建立電子商務行業(yè)協(xié)會，促進行業(yè)誠信有序發(fā)展。
    4.完善配套建設，推動產業(yè)集聚。圍繞打造省級電子商務示范區(qū)，努力推進配套產業(yè)項目建設。加快織里童裝電子商務產業(yè)園、南太湖電商產業(yè)園、圓通電商產業(yè)園等專業(yè)園區(qū)建設，打造物流倉儲、第三方服務、創(chuàng)業(yè)就業(yè)、培訓設計等功能完備、設施配套的示范性園區(qū)。推進省級產業(yè)集群跨境電商試點建設，依托阿里巴巴吳興跨境產業(yè)帶專區(qū)，積極爭取保稅倉庫建設，鼓勵創(chuàng)建自主海外商標及品牌，促進全區(qū)跨境電子商務發(fā)展。充分利用總部自由港、多媒體產業(yè)園等資源，推進電子商務孵化器及創(chuàng)業(yè)樓建設。
    區(qū)發(fā)展電子商務調研報告完整篇十九
    縣緊密結合縣情實際，以電子商務服務為突破，依托電子商務產業(yè)園，通過政府引導，以聚集發(fā)展電子商務企業(yè)為手段，以電子商務與傳統(tǒng)產業(yè)深度融合為特征，以發(fā)展電子商務平臺服務為重點，建設了電子商務產業(yè)園，目前已聚集電商企業(yè)x多家，建成了線上電商服務平臺，為脫貧攻堅和“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”提供了有力保障，實現(xiàn)了電子商務跨越式發(fā)展。電商產業(yè)園x年被省政府認定為“省小型微型企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新示范基地”。
    一、項目簡介。
    電商人才公寓x平方米，投資x.x億元；
    線上平臺建設，投資x.x億元（含設備、網絡、軟件、技術支持、線上對接等）；
    人員培訓x.x億元，廣告投放x.x億元。二、建設內容電子商務產業(yè)園由線上平臺與線下平臺兩部分構成。
    （一）線上平臺。
    x.電子商務交易平臺it交易網上cxc電子商務與服務平臺，在功能方面包括三個數據中心、電子商務、數碼產品市場的內部管理信息系統(tǒng)、系統(tǒng)軟件和物流信息系統(tǒng)。其中數據中心、內部管理信息系統(tǒng)與物流信息系統(tǒng)與已建的獨立電子商務平臺共享，這些功能系統(tǒng)通過網絡基礎設施進行高速連接，采用統(tǒng)一的前臺系統(tǒng)面向中小企業(yè)、產品供應商及其分銷渠道、消費者等應用主體。
    特色館在天貓、京東等第三方平臺上開設地方特色館，將極具競爭力的農副特色產品，與生產商通力合作，包裝、營銷、動用特色館平臺打通做銷售，將某些當地特色產品炒作成明星拳頭產品并通過各種營銷手段與緊密相聯(lián)，其它的特色農產品也正常上架。
    x.微信公眾號“心想”通過移動互聯(lián)、電子商務、智慧旅游的先進理念與技術，用微信營銷手段對相關特色農產品、鄉(xiāng)村旅游等進行大力推廣，推出游景點、購特產、選酒店、賞美圖等特色鄉(xiāng)村旅游服務。將景區(qū)、民宿、農家樂，串聯(lián)成鄉(xiāng)村旅游特色線路，提供完善的旅游基礎服務。
    x.線上客戶服務中心提供客戶網上注冊、客戶信息修改，客戶可以通過網上、電子郵件、電話和傳真等多種方式進行業(yè)務申請和投訴等服務。
    x.互聯(lián)網+oxo產品以“互聯(lián)網+”模式，與x家商業(yè)oxo領域標桿企業(yè)建立oxo聯(lián)盟，打通線上線下界限，讓便民服務逐漸深入縣域，提供包括洗衣、家電維修、家政服務、理發(fā)、美甲、推拿、汽車保養(yǎng)等各領域的上門服務，并根據縣域發(fā)展特色不斷豐富業(yè)務模塊。
    以物流管理為核心，實現(xiàn)物流過程中運輸，存儲，包裝，裝卸等環(huán)節(jié)的一體化和智能物流系統(tǒng)的層次化。
    （二）線下平臺。
    x.城市資源展示在電商園中建設城市資源展示區(qū)，打造縣對外的窗口與名片，使其成為特色產業(yè)、農副特色產品、城市規(guī)劃、旅游展示中心，一站式城市文化體驗中心，進而引領互聯(lián)網時代消費潮流，創(chuàng)造全新消費文化，成為居民新生活時尚中心。
    x.特色農產品展示體驗選擇阿里巴巴、淘寶等線上優(yōu)秀網商落地產品展示體驗中心，為落戶產業(yè)園網商服務，實現(xiàn)線上線下的銜接。產品體驗。消費者在購買產品前可以先對產品有所了解，如蜂蜜如何搖制。x.產業(yè)帶展示通過與阿里巴巴、縣政府合作，搭建特色產業(yè)帶展示平臺，為特色產業(yè)批發(fā)網商打造提供線下產品展示、產品批發(fā)、商務交流、產業(yè)合作以及其他綜合服務體系的阿里巴巴特色產業(yè)批發(fā)網商。
    x.眾創(chuàng)空間依托創(chuàng)業(yè)園開展“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”服務，為中小微企業(yè)提供交流和思維碰撞、融資的場所，為創(chuàng)業(yè)輔助機構提供空間載體，為創(chuàng)客營造業(yè)態(tài)提供開辦場所，營造濃厚的“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”氛圍，吸引創(chuàng)業(yè)人士來此進行創(chuàng)業(yè)交流。
    x.智能網倉智能網倉依托信息化、自動化、物聯(lián)網等先進科技，為電商園區(qū)客戶提供涵蓋貨物儲存、收發(fā)、配送等系統(tǒng)服務的一站式倉儲解決方案。智能網倉運用對進庫產品進行智能化歸類、入庫包裝、庫位配置、庫位管理、產品調撥等，使全部工作數字化，提升貨品收發(fā)和入庫配置效率，大大提升農村貨品流通效率。
    x.村驛站便民服務中心通過建設村驛站便民服務中心，整合當地農副特色產品，開拓培育農村電子商務市場，提升當地農村電商消費層級與便利度，推動當地農副特色產品品牌化，拓展商業(yè)服務、金融服務、通信服務。以村驛站平臺開拓培育農村電子商務市場，推動涉農流通龍頭企業(yè)、農產品批發(fā)市場、配送中心和農資流通企業(yè)應電子商務，提高協(xié)同效率，降低流通成本。
    x.綜合服務體系包括電商運營服務、國家級孵化器服務、生活配套服務、酒店服務、物流服務、人才服務、數據服務、展覽展示服務以及投資金融服務。
    x.電商培訓中心開設電商培訓，從使用電商購物著手，能讓城鄉(xiāng)居民購買到更實惠更新穎的產品，激發(fā)大家對學習電商的積極性，讓村民也能融入到電商的氛圍中。通過淘寶大學，為城市網商集聚、網商升級、消費引領提供服務。淘寶大學計劃每年將為培訓電商人才x人以上，推進農民通過電商實現(xiàn)發(fā)家致富，為網商提供“一站式服務”，學員將涵蓋企業(yè)級網商，高、中基層、傳統(tǒng)企業(yè)轉型電商負責人及當地農民、學生創(chuàng)業(yè)型網商，為電子商務產業(yè)奠定雄厚的人才保障。
    三、
    建設目標。電子商務產業(yè)園目前已初具規(guī)模，下一階段將以脫貧攻堅和“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”為目標，積極推進電商服務和人才培養(yǎng)工作。
    一是大力培育電商企業(yè)，力爭x年入駐企業(yè)存量達到x家以上。
    二是完善縣級電子商務服務中心、村驛站的建設、布點工作，并配套完善縣級電商運營中心。健全農村電子商務服務體系，積極開展供應商產品開發(fā)支持服務、提供分銷平臺及綜合推廣服務、網商融資合作服務與大數據服務。
    四是攜手政府、農戶、合作社、服務商等各方機構，借助物聯(lián)網技術、物品編碼、企業(yè)代碼等現(xiàn)代化手段，建立一套“來源可追溯、去向可查詢、風險可控制、責任可追究”的電子商務商品交易追溯體系。
    四、產業(yè)分析。隨著電子商務“新零售”經濟的出現(xiàn)，電商產業(yè)園建設在新時期遇到了新問題。
    一是地域偏僻，招人困難。由于縣地處偏僻，產業(yè)園的生活配套還不夠完善，電商企業(yè)在員工招聘上遇到不小難題。人才是電商發(fā)展的關鍵因素，特別是高級人才決定了企業(yè)的前途命運。
    二是要加大政策優(yōu)惠力度。目前全國各地電商產業(yè)園遍地開花，競爭空前激烈，要做大做強，就要進一步加大免租免稅等優(yōu)惠政策力度，吸引更多電商企業(yè)特別是行業(yè)龍頭企業(yè)入駐，形成行業(yè)和人才的聚集區(qū)，培育壯大縣域電商中心，形成更廣的輻射影響，力爭達到有全國性的影響。
    三是群集化優(yōu)勢不明顯。入園的電商企業(yè)目前規(guī)模和數量還不夠，難以形成集聚效應。應當象建設傳統(tǒng)批發(fā)零售市場那樣，廣泛吸引各級批發(fā)商、零售商進駐，形成行業(yè)集聚區(qū)，打造電商集聚平臺，進一步增加業(yè)務量，建設輻射全國的電商中心。
    區(qū)發(fā)展電子商務調研報告完整篇二十
    根據市政協(xié)常委會的安排，5月24日至26日，市政協(xié)副主席席君忠?guī)ьI市政協(xié)調研組，赴靈臺、崇信、靜寧三縣，對全市農村電子商務發(fā)展情況進行了調研?，F(xiàn)將調研情況報告如下：
    一、基本現(xiàn)狀。
    近年來，特別是精準扶貧精準脫貧工作開展以來，全市各級黨政組織認真貫徹落實國家和省上關于加快電子商務發(fā)展的一系列政策文件精神，堅持把發(fā)展農村電子商務作為促進農村經濟提質增效的新引擎和推進精準扶貧精準脫貧的新載體，不斷健全服務體系，培育服務平臺，開發(fā)網適產品，發(fā)展電商交易，構建黨政推動、市場主導、協(xié)會引領、產業(yè)支撐、品牌帶動、全民參與的發(fā)展格局，全市農村電子商務發(fā)展起步良好、進展順利。
    1.組織領導得到不斷加強。一是切實加強行政推動。堅持把發(fā)展農村電子商務作為推進精準扶貧精準脫貧的重要內容，成立電子商務產業(yè)發(fā)展領導小組，制定《關于加快電子商務發(fā)展的實施意見》、《關于加快電子商務產業(yè)發(fā)展的規(guī)劃》、《關于精準扶貧電商支持計劃的實施意見》，召開全市電商扶貧工作(靜寧)推進會議，推動農村電子商務健康、快速發(fā)展。二是廣泛開展政策宣傳。利用各種媒體，采取多種方式，對發(fā)展農村電子商務的政策要求、目的意義、業(yè)務流程、操作辦法進行宣傳，提高了農民群眾對電子商務的認知度。三是積極創(chuàng)建示范典型。大力爭取國家、省上項目、資金支持，積極開展電商典型創(chuàng)建活動，發(fā)揮典型以點帶面、示范引領作用。20xx年莊浪縣爭取實施了國家級電子商務進農村綜合示范縣項目，20xx年靜寧縣、靈臺縣被確定為國家級電子商務進農村綜合示范縣，新陽光電子商務有限公司線下體驗館“平涼館”列入省級電子商務示范基地，9個貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)、34個貧困村列入全省電商扶貧試點鄉(xiāng)村和先行先試鄉(xiāng)村，3戶企業(yè)被評為省級電商示范企業(yè)，3家網店被評為“全省優(yōu)秀網店”，靜寧縣、莊浪縣分別在全省電商扶貧經驗交流會和全省農村電子商務工作推進會上作了經驗交流。
    2.服務體系建設獲得長足發(fā)展。一是加快服務體系建設。按照到實現(xiàn)“三有一能”的要求，各縣(區(qū))認真落實《關于精準扶貧電商支持計劃的實施意見》，截止今年8月份，爭取國、省電商扶貧建設資金6652萬元，建成縣(區(qū))電商服務中心6個、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))電商服務站81個、村電商服務點321個，初步構架了縣、鄉(xiāng)、村三級電商服務體系的雛形。二是培育電商服務平臺。先后引進、發(fā)展了淘寶網“特色中國·平涼館”、蘇寧云商“中華特色·莊浪館”、阿里巴巴“農村淘寶”、“平涼通”、“地特網”、“淘崇信”、“涇川在線”、金果博覽城電子商務產業(yè)園”等電商、微商交易平臺784個，培育新陽光農副產品有限公司、宏達國盛集團、紅六福果品公司等電商企業(yè)81戶，成立電子商務協(xié)會6家。三是培訓電商服務人才。采取“走出去、請進來”的辦法，大力實施“萬人農村電商人才培訓工程”，舉辦各類培訓班49期，培訓電商人員7334人(次)，為農村電商業(yè)務正常開展提供了人才支持。
    3.支撐體系建設取得較快進展。一是擴大鄉(xiāng)村網絡覆蓋。協(xié)調移動、電信、聯(lián)通等通信運營商，加快通信網絡建設，擴大鄉(xiāng)村網絡覆蓋面，為發(fā)展農村電子商務提供網絡支撐。全市有102個鄉(xiāng)鎮(zhèn)實現(xiàn)網絡覆蓋，占100%;有321個貧困村實現(xiàn)網絡覆蓋，占貧困村總數的54%。二是發(fā)展物流配送服務。大力發(fā)展物流快遞公司，鼓勵、引導物流企業(yè)在農村布設服務站點，擴大配送網絡，為農村電子商務發(fā)展提供物流服務。全市共發(fā)展郵政、中通、申通、圓通、順豐、聯(lián)合等物流快遞企業(yè)30多家，在81個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設立快遞服務站點，物流服務覆蓋81鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、321村。三是完善在線支付體系。結合推進縣鄉(xiāng)村三級便民服務體系建設，依托農行“四融”平臺，實現(xiàn)了鄉(xiāng)村在線支付服務全覆蓋。積極引導農商銀行、甘肅銀行等金融機構在農村增設金融服務網點，為農村網店開展現(xiàn)金結算、支付業(yè)務提供了便利條件。
    4.電商交易變得日趨活躍。一是加快特色網適產品開發(fā)。堅持把網適產品開發(fā)作為考核電商扶貧工作的重要內容之一，鼓勵、引導企業(yè)不斷開發(fā)特色網適產品，強化產品的策劃設計、商標注冊、加工包裝和宣傳推介，對特色產品申請“地標保護”、“綠色”、“有機”、“無公害”和“甘肅名優(yōu)產品”等認證，努力打造地方特色產品品牌。全市共開發(fā)出“平涼金果”、“平涼紅?！毕盗挟a品和小雜糧、蔬菜、食用油、土雞蛋、土蜂蜜、保健藥枕、刺繡等網適產品300多種。二是積極發(fā)展電子商務交易。各級商務部門積極組織電商企業(yè)參加農產品網上購銷對接會，定期收集、發(fā)布特色產品信息，開展各種購銷對接、網上促銷活動，大力發(fā)展線上、線下交易。同時，積極鼓勵產業(yè)大戶、農村致富帶頭人、大學生村官、未就業(yè)大學生發(fā)展電子商務，開辦網店、微店，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)就業(yè)。全市農村電子商務累計實現(xiàn)網上交易額1.18億元，其中：買入7756萬元，賣出4042萬元。農村電子商務在促進農民增收、助推精準扶貧上發(fā)揮了一定作用。三是探索多種電商經營模式。引導企業(yè)改變傳統(tǒng)營銷模式，大力發(fā)展電子商務，建立“企業(yè)+合作社+基地+農戶+電商運營”的經營模式，實現(xiàn)線上、線下融合發(fā)展，提高了企業(yè)經營效益。同時，積極探索建立“政府部門+企業(yè)(合作社)+農戶+電商協(xié)會”多方負責的品控機制，對網銷產品開展售前、售中、售后的全方位監(jiān)督，為打造地域特色網銷品牌奠定了基礎。
    二、存在的困難和問題。
    調研發(fā)現(xiàn)，雖然全市農村電子商務發(fā)展起步良好，但還存在一些困難和問題。主要是：
    1.重視程度不夠，政策資金支持較少。部分縣(區(qū))對發(fā)展農村電子商務的謀劃規(guī)劃不夠超前，政策支持不夠有力，資金扶持不夠到位。全市電商網店建設除爭取國、省補助資金外，再無資金來源。市、縣兩級均未設立電商發(fā)展基金，發(fā)展電子商務的工作經費、培訓經費尚未納入財政預算。縣(區(qū))商務部門沒有專門電子商務工作機構，沒有配備專業(yè)工作人員，引領、指導、服務農村電子商務發(fā)展的職能作用發(fā)揮得不夠充分，普遍存在重平臺建設、輕運營管理的問題。
    2.宣傳發(fā)動不夠有力，企業(yè)、農民認知程度較低。各級組織對發(fā)展農村電子商務的宣傳力度不大、范圍不廣、形式單一，企業(yè)和農民普遍對發(fā)展電子商務的意義、作用和途徑了解不深。一些企業(yè)看不到發(fā)展電子商務帶來的巨大商機，片面認為電子商務投資周期長、風險大、維護難，對發(fā)展電子商務重視不夠、投入不足，甚至多數企業(yè)至今還不重視企業(yè)信息化建設，沒有建立企業(yè)網站或網頁。農村由于青壯勞力普遍外出務工，家中留守人員文化程度較低，對電子商務這一新生業(yè)態(tài)的認知能力有限，參與熱情不高，電子商務的利用率與城市相比還有很大差距。
    3.電商發(fā)展規(guī)模較小，作用發(fā)揮不夠充分。全市農村電子商務發(fā)展仍處于起步階段，電商企業(yè)數量較少、規(guī)模較小、層次較低、分布零散，缺少規(guī)模較大的領軍型電商企業(yè)?？h、鄉(xiāng)、村三級電商服務體系建設雖然初具雛形，但仍有22個貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)無服務站、273個貧困村無服務點，特別是鄉(xiāng)村服務站(點)建設目前僅僅是計劃覆蓋到貧困鄉(xiāng)、村這一范圍，距離實現(xiàn)全市鄉(xiāng)、村全覆蓋還有很大差距。同時，已建成的縣、鄉(xiāng)、村三級電商服務體系中，能夠正常運營、完全發(fā)揮作用的只占少數，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務站、村電商服務點仍是“空殼”。一些能夠運營的村電商服務點，也僅僅為農民群眾提供了代購商品、代繳電話費等方便，而在促進“農副產品進城”上的作用發(fā)揮得不夠充分。
    4.支撐體系不夠完善，電商發(fā)展存在短板。在寬帶網絡支持方面：一是寬帶網絡覆蓋率較低。全市貧困村網絡覆蓋率僅為54%，目前仍有273個貧困村未接通寬帶網絡。二是農村寬帶接入速率較低。已實現(xiàn)寬帶網絡覆蓋的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村，寬帶網絡普遍帶寬狹窄、接入速率較低，網絡運行存在質量差、速度慢、穩(wěn)定性低、斷線率高的問題，制約了農村電子商務的正常運營。在物流體系建設方面：一是物流網絡覆蓋不全。全市物流快遞企業(yè)中，只有郵政快遞的物流網絡基本覆蓋到村一級，其余快遞企業(yè)的物流網絡多數只能延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級，電子商務物流到村“最后一公里”的瓶頸問題非常突出，致使農村外購商品進村與農副產品進城處于“短路”困境。二是物流成本過高。目前全市電子商務物流費用一般為：省內首重1000克以內6—12元，續(xù)重1000克2—4元;省外首重1000克以內10—23元，續(xù)重1000克2—12元。以此標準計算，農民通過電子商務銷售20斤小米，需支付物流費用24元以上，核算屬于虧損。以靜寧縣常津果品公司為例，20xx年11月至20xx年5月期間，雖然通過電子商務銷售蘋果18萬單、實現(xiàn)銷售額720萬元，但經營成本僅快遞費一項就支出180萬元，平均每斤蘋果支付快遞費1元，企業(yè)實現(xiàn)利潤僅36萬元?？傮w來看，由于電子商務物流成本過高，發(fā)展電子商務的利潤預期遠遠低于常規(guī)銷售，挫傷了企業(yè)發(fā)展電子商務的積極性。三是配送服務不夠規(guī)范。一些物流企業(yè)在商品分揀、配送環(huán)節(jié)對商品造成毀壞，給銷售企業(yè)帶來損失。如靜寧縣物流企業(yè)偶爾對蘋果造成外傷，影響了平涼金果的品牌聲譽。
    5.網適產品種類單一，特色品牌開發(fā)落后。一是網適產品種類單一、數量少、規(guī)模小、層次低。七縣(區(qū))的網銷產品種類基本雷同，品種主要以“平涼金果”、“平涼紅?！毕盗挟a品為主，小雜糧、土特產等地域特色產品種類少、批量小、沒有形成規(guī)模，商品供應能力明顯不足。二是網適產品品牌開發(fā)相對落后。各縣區(qū)普遍對網適產品的品牌開發(fā)不夠重視，不注重網適產品的開發(fā)、加工、包裝和宣傳，不及時跟進網適產品的商標注冊和質量認證。一些小雜糧、土特產品包裝簡陋，跟不上市場需求;一些網適產品因為無商標、無認證，不能上網銷售;一些有銷路、有市場的網適產品只能借用外地企業(yè)的注冊商標實現(xiàn)上網銷售，不得不將巨大的利潤空間轉讓給外地企業(yè)。三是網絡交易購進多、外銷少。全市農村電子商務雖然累計實現(xiàn)網上交易額1.18億元，但購進占總量的60%，外銷僅占40%，電子商務促進農村經濟提質增效、促進農民穩(wěn)步增收的作用還沒有得到完全顯現(xiàn)。四是網銷產品質量監(jiān)管不夠到位。全市尚未建立電子商務產品質量追溯體系，對網銷產品的質量監(jiān)管缺乏手段，難以杜絕網絡銷售中的欺詐行為。一些不法電商缺乏誠信經營意識，借助“平涼金果”品牌效應，在網上以次充好，用外地蘋果冒充靜寧蘋果銷售，給“平涼金果”品牌保護帶來壓力。
    6.電子商務專業(yè)人員稀少，電商發(fā)展缺乏人才支持。全市電子商務發(fā)展缺乏專業(yè)人才，尤其缺乏數據統(tǒng)計分析、活動策劃、產品研發(fā)、包裝設計、售后客服、宣傳推介、美術美工等高端人才。農村普遍面臨“招不來人、留不住人”的問題，雖然初步培訓培養(yǎng)了一些人員，但多數專業(yè)技能偏低，只能完成電子商務的基本電腦操作，缺乏既懂農業(yè)農村工作，又懂電子商務發(fā)展的復合型人才和農村電商帶頭人。
    三、意見建議。
    針對存在的困難和問題，調研組建議：
    1.加強組織領導，強化政策支持。一是強化工作調度。定期召開電子商務產業(yè)發(fā)展領導小組工作會議，研究部署電子商務工作，做好頂層設計，強化工作調度，分階段制定出系統(tǒng)、科學、統(tǒng)一的發(fā)展規(guī)劃和思路措施，合理設定鄉(xiāng)村電子商務站(點)布局，不斷強化市場化運作，促進電子商務健康、快速發(fā)展。二是強化宣傳推介。加大力度，改進方式，不斷加強電子商務的宣傳推介，提高企業(yè)發(fā)展電子商務的積極性，擴大農民參與電子商務的認知度，營造全社會關注、參與、發(fā)展電子商務的強大合力。三是強化政策支持。建議市上盡快出臺鼓勵電子商務發(fā)展的獎勵扶持辦法，設立電子商務發(fā)展基金，對農村建辦電商企業(yè)、網店給予政策扶持和資金補貼。同時，將非貧困村與貧困村同等對待，在發(fā)展電子商務上給予項目、政策、資金支持。四是強化機構、人員保障。建議為縣(區(qū))商務部門增加電子商務專業(yè)機構、人員編制和工作經費，引進專業(yè)人才，有效發(fā)揮主管部門的引領、指導作用。
    2.健全服務體系，培育電商企業(yè)。一是加快服務體系建設步伐。進一步加大項目、資金爭取力度，大力實施國、省電子商務示范創(chuàng)建活動，加快電商服務體系建設進度，爭取實現(xiàn)貧困鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、貧困村電商服務站(點)全覆蓋，并逐步向非貧困鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村延伸，努力做到應建全建。二是加強鄉(xiāng)村服務站點運營管理。堅持建、管并重的原則，進一步加強縣(區(qū))電商服務中心、鄉(xiāng)服務站、村服務點的日常運營管理，積極引進第三方服務平臺，定期發(fā)布農副產品供需信息，組織開展電子商務交易，為農副產品“進城”提供服務，使鄉(xiāng)、村服務站(點)真正在助推精準扶貧、促進農民增收上發(fā)揮作用。三是培育壯大電商隊伍。積極招商引進國內大型電商企業(yè)入駐平涼，引領全市電子商務業(yè)快速發(fā)展。在全市篩選確定一批業(yè)績好、潛力大、基礎牢的電商龍頭企業(yè)，采取以獎代補的辦法，加大政策、資金支持力度，進行重點培育，鼓勵做大做強，逐步擴大電商產業(yè)規(guī)模，提升電商企業(yè)層次。把扶持發(fā)展電子商務與引導大、中專畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)結合起來，制定優(yōu)惠政策，鼓勵大、中專畢業(yè)生、農村返鄉(xiāng)青年、種養(yǎng)大戶開辦網店、微店，不斷壯大電商骨干隊伍。四是探索多種電商經營模式。把發(fā)展農村專業(yè)合作社與發(fā)展農村電子商務結合起來，積極引導農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)、專業(yè)合作社、家庭農場發(fā)展電子商務業(yè)，探索建立“龍頭企業(yè)+農戶+電子商務”、“專業(yè)合作社+農戶+電子商務”等多種電商經營模式，實現(xiàn)產、供、銷一條龍發(fā)展。
    3.完善支撐體系，彌補電商短板。一是加快通信網絡建設。積極協(xié)調移動、電信、聯(lián)通等運營商，加快農村通信網絡建設，擴大網絡覆蓋，增加寬帶帶寬，提高光纖流量和接入速率，為農村電子商務發(fā)展提供通信支撐。二是擴大物流網絡覆蓋。進一步加強交通運輸、商務、供銷部門與物流企業(yè)、電商在農村基礎設施和物流網絡上的共享銜接，積極整合行業(yè)資源，加快農村現(xiàn)代物流配送體系建設。鼓勵物流企業(yè)加強協(xié)作、抱團發(fā)展，在鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村集中、統(tǒng)一、分級設立配送站(點)，優(yōu)化物流配送線路，擴大物流配送網絡覆蓋面，構建以縣城為中轉、以鄉(xiāng)村服務站(點)為基點、以到戶配送為終端的城鄉(xiāng)一體化綜合配送體系，有效解決電子商務物流配送到村“最后一公里”問題。同時，結合全市果、菜產業(yè)發(fā)展需要和農副產品季節(jié)性、易腐性特點，加快果、菜品冷鏈物流體系建設，提高冷鏈物流供給能力，解決果、菜長途運輸保鮮問題。三是降低電商物流成本。借鑒隴南市發(fā)展電子商務的經驗，采取物流補貼、稅費減免、項目傾斜等方式，加大對物流企業(yè)的扶持力度，促其降低收費標準，減少物流成本，促進電子商務發(fā)展。四是規(guī)范物流企業(yè)服務。指導、監(jiān)督物流企業(yè)建立商品分發(fā)、配送、運輸等方面的作業(yè)規(guī)范，提高服務質量，減少中間損耗，維護客戶權益。
    4.開發(fā)網適產品，打造特色品牌。一是大力開發(fā)特色網適產品。依托全市主導產業(yè)和文化、旅游資源，在鞏固提高現(xiàn)有牛肉食品、蘋果、蔬菜、小雜糧等農副產品和旅游紀念品、民俗工藝品品質的基礎上，按照“一縣一業(yè)”、“一村一品”的原則，積極開展新品種、新技術的引進、實驗和推廣，培育、開發(fā)更多高附加值、高效益、富有地域特色的網適產品，不斷豐富產品種類，提升產品檔次，凸顯產品的地域特色。二是合力打造地方特色品牌。切實加強對網適產品品牌創(chuàng)建工作的領導，努力強化頂層設計，整合社會資源，加大研發(fā)投入，打造地方品牌。建議借鑒溫州生產打火機經驗，積極引進、培育分別從事網適產品研發(fā)、生產加工、包裝設計、網絡銷售的專業(yè)化公司，組建網適產品開發(fā)集團，合理分配網適產品的研發(fā)、生產、加工、包裝、銷售等要素，對產品進行統(tǒng)一研發(fā)、統(tǒng)一生產、統(tǒng)一加工、統(tǒng)一包裝、統(tǒng)一銷售，實現(xiàn)組織化生產、專業(yè)化運營、集團化發(fā)展。同時，高度重視網適產品的商標注冊和質量認證工作，及時對新研發(fā)的產品進行商標注冊，申請“地標保護”、“綠色”、“有機”、“無公害”和“甘肅名優(yōu)產品”等認證，打造地域特色品牌，提高網適產品的市場競爭力。三是全力做好產品質量監(jiān)管。加強農副產品產地追溯體系建設，建立部門間、區(qū)域間監(jiān)管信息共享和風險監(jiān)測、網上抽查、源頭追溯、屬地查處的電子商務產品質量監(jiān)督機制，實行電子商務誠信“黑名單”制度，不斷加強網絡市場和網銷產品質量監(jiān)管，嚴厲打擊制售假冒偽劣商品、虛假宣傳、商標侵權、不正當競爭等網上欺詐行為，提高失信成本，促進守法經營，營造誠信、安全、規(guī)范的電子商務市場環(huán)境。
    5.培養(yǎng)專業(yè)人才，強化人才保障。堅持本土培養(yǎng)為主、人才引進為輔的原則，采取“走出去、請進來”的辦法，進一步加大電商人才培育力度。依托淘寶大學、阿里巴巴等培訓平臺，重點培育從事電子商務培訓工作的師資力量和懂電商業(yè)務、會經營網點、能帶頭致富的農村電商領軍型人才。在平涼職業(yè)技術學院設立電子商務專業(yè)課程，對大學生村官、返鄉(xiāng)大、中專畢業(yè)生、退伍軍人、農村致富帶頭人、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年廣泛開展電子商務專業(yè)技能培訓，不斷壯大電商人才隊伍，為電子商務快速、健康發(fā)展提供人才支持。