通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足，并找到改進的方法和方向。最后，要仔細審查總結(jié)，確保語句通順，沒有錯誤和遺漏。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
必備年終工作總結(jié)篇一
加入公司已兩個多月，但對于我來說，我成長了很多。從頭開始學(xué)習(xí)我不完全熟悉的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序，讓我更加全面的、系統(tǒng)的了解整個英文客服的工作流程和內(nèi)容。兩個月的工作，并非盡如人意，這些還都有待于我進一步用心去學(xué)習(xí)，然后要熟練運用在工作中的每一個細節(jié)里。
這段時間里我有過反省和思考，在這里既對自己前段時間工作批評，也做一些總結(jié)，如何做好自己爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司。
（一）總結(jié)。
2020年x月x日，我開始跟著老員工學(xué)習(xí)，第一次參與訂單登記和后臺管理。第一次參與英文客服訂單驗證工作。第一次參與問題單、完成訂單回信。第一次接觸到投訴處理。在這里，我看到了希望，因為我可以學(xué)到更多的工作內(nèi)容。由于之前我從事過相關(guān)工作，所以我上手很快。感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的指導(dǎo)幫助，感謝公司給了我學(xué)習(xí)的機會。
在這里，我看到了一批拼命、賣力、踏實的人工作，我看到了一個好的團隊，而且我沒有了工作壓力感。但遺憾的是，我一直沒有自信獨立完成整個流程規(guī)范化的操作和控制，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要任務(wù)，也是最重要的問題。
（二）工作中的不足。
在工作中，我欠缺主動性，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，考慮問題不夠全面和細致，失誤較多，尤其是在訂單驗證和追單方面，我需要多花時間和精力去學(xué)習(xí)。因為這距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和要求還有很大的距離。同時，英語理論知識水平、工作壓力承受能力、以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進一步提高。一系列的問題需要我在以后的工作中努力克服和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情，要勇于承擔(dān)，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。
新的一年即將到來，充滿了挑戰(zhàn)和機遇，我必須更加的努力?？此迫菀?，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強的耐力。我堅信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的不懈努力，2021年會是我在xx實現(xiàn)蛻變的一年。
（一）增強責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。
要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況和建議，做為一個新人要將自己放的低一點，懂得團隊的力量和重要性。
（二）勤學(xué)習(xí)，提高專業(yè)服務(wù)能力。
涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如service信件處理、退款流程、訂單登記細節(jié)處理、打電話驗證，回答客人問題等。面對這些問題，要自己先多了解，熟悉公司的產(chǎn)品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數(shù)，使自己很快能進入工作角色，用專業(yè)的言語向客戶表達。
（三）多行動，堅守工作職責(zé)。
英文客服崗位，工作時間長，任務(wù)繁重，壓力大，有夜班，肩負著公司的形象。所以，需要的是有責(zé)任心、不怕吃苦、能耐勞、樂于奉獻的人。我們也要學(xué)會不斷調(diào)節(jié)自己的情緒，給自己解壓。
工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有，沒有必要斤斤計較。我剛走出校門，社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗少，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為自己的上進心很強，最大的特點就是學(xué)習(xí)能力，待人真誠。
工作中，要勤于動手做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不做言語的巨人。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是工作上的任務(wù)，我都要用心做到更好。學(xué)會及時專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。學(xué)會磨練自己，拓寬自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
（四）善于思考，理論聯(lián)系實際。
在工作中做一個留心人。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，通過自身細心觀察和留意，反思和總結(jié)，吸取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的亮點，加以學(xué)習(xí)和自我提高，拓寬知識面，提高履行崗位職責(zé)的能力。
必備年終工作總結(jié)篇二
一年復(fù)始，萬象更新，轉(zhuǎn)眼間在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20xx年，回顧自己3年多來的工作歷程，收獲及感悟頗多，本人從2015年3月進入公司以來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認真負責(zé)的工作態(tài)度，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作?，F(xiàn)將20xx年工作匯報如下：
1.針對安防、客服人員專業(yè)知識不足，在嚴(yán)格按照公司年度培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)的同時，加強現(xiàn)場培訓(xùn)，通過每天早培訓(xùn)實操實練，通過理論與實踐讓安防、客服人員更深刻的認知專業(yè)知識的重要性，通過一年來不斷的努力，在全年的神秘暗訪調(diào)查成績榮獲全年滿分的成績。
2.20xx年已完成陽江中央公園案場部1一11月份元費用結(jié)算工作任務(wù)，在上級領(lǐng)導(dǎo)對項目的支持中，陽江中央公園結(jié)算收費率每月一結(jié)，目前12月費用正在走結(jié)算流程，完成今年重要指標(biāo)之一。
3.根據(jù)案場工作要求，對陽江中央公園全體員工加強禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，通過銷售中心、樣板房區(qū)域擺放香薰，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒，禮賓員秩維規(guī)范交通指揮操、標(biāo)準(zhǔn)的軍事隊列動作，客服提供問茶、續(xù)茶服務(wù)以及一些小的細節(jié)來提升服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)亮點。
4.配合房地產(chǎn)銷售推廣、開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、客戶接待及環(huán)境保潔等，物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作，順利完成中央公園12#三期樣板房開荒，開放、開盤，五一、十一黃金周等活動。
5.十二月份陽江中央公館項目正式對外開放，在此期間進行團隊組建，人員招聘、培訓(xùn)，完成售樓部、樣板間的全面開荒、開放、開盤工作，以及銷售中心的細致衛(wèi)生清潔，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結(jié)果，對維修后的遺漏工程進行復(fù)檢。
回顧20xx年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，同時在工作中也存在在很大的不足：
1.在物業(yè)服務(wù)工作中理論知識稍有欠缺，對于案場部以外的其他領(lǐng)域?qū)I(yè)知識掌握不大熟練，運用不到位，需要加強學(xué)習(xí)，積極進取，以求進一步提高物業(yè)管理水平，提高自身綜合素質(zhì)。
2.對于管理方面的素養(yǎng)，還需要提升，需加強管理知識理論的學(xué)習(xí)和實際經(jīng)驗的積累。
3.日常的工作標(biāo)準(zhǔn)雖然達標(biāo)，但是與“精細美”的服務(wù)理念存在一定差距，需要在服務(wù)工作中的細致部分下功夫。
為了在新的一年里更好的揚長避短，克服之前工作中的不足，樹立良好的服務(wù)口碑，2019年陽江中央公園將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能，營造和諧工作環(huán)境，配合營銷工作為中心計劃開展工作。
1.在現(xiàn)有工作手冊的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作需要不斷完善工作手冊，落實執(zhí)行公司下發(fā)的文件，使每一位員工了解工作規(guī)程，達到規(guī)范自我、精細美服務(wù)的目的。
2.根據(jù)年度培訓(xùn)計劃對員工進行定期的崗位、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強化學(xué)習(xí)，不斷提高整體員工水平，盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識強的員工隊伍。
3.對整體員工自身特點、專長、結(jié)合日常工作表現(xiàn)，進行合理評估，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標(biāo)，對不稱職員工堅決撤換。
通過推出更貼心的服務(wù)，展示物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，做到人人都是稱職的“物業(yè)人員”，令客戶對公司及樓盤增強信心。
1.根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務(wù)軟包裝。
2.服務(wù)禮儀不漏掉每一個需要注重的細節(jié)。
3.服務(wù)用語文明、禮貌，統(tǒng)一說詞，規(guī)范用語。
4.通過銷售中心以及樣板房的服務(wù)，展示物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn)。重點在于提升公司的品牌價值，發(fā)掘并展示公司服務(wù)的水平和亮點。
新的一年，xx公園全體案場人員將以飽滿的熱情，服務(wù)好客戶，維護好公司利益，提升公司品牌價值，積極為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績。
必備年終工作總結(jié)篇三
本人現(xiàn)任xx公司項目經(jīng)理，在日常工作中，遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新。始終奮戰(zhàn)在施工第一線，現(xiàn)對一年來完成的工作進行總結(jié)。
自已在施工管理中，始終把科學(xué)管理，優(yōu)化方案放在工程管理的首位，經(jīng)常不斷地在研究和探討適合工程管理，且可操作性強的施工方案，來不斷滿足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不斷根據(jù)工程的特點、難點，進行多次論證，并運用科學(xué)的態(tài)度，加大組織方案的科技含量。不斷延伸方案中的科學(xué)管理渠道。
質(zhì)量第一是企業(yè)永恒的主題，更是自己追求的目標(biāo)。我在多年施工中，能自始至終把質(zhì)量放在首位，堅持了用質(zhì)量來贏得企業(yè)信譽，來滿足業(yè)主需求，來擴大企業(yè)建筑市場，為美化市容多創(chuàng)精品。
1、落實質(zhì)保措施，提高監(jiān)控到位。我堅持在項目上嚴(yán)細質(zhì)保職能，分工明確。堅持做好各項質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄。確保每項質(zhì)量施工都有文字交底。以便更好地指導(dǎo)生產(chǎn)人員按標(biāo)準(zhǔn)、按要求去操作。項目上的專職質(zhì)量員，我主動給其必須的相應(yīng)權(quán)力，讓其主動牽好質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)質(zhì)，使他們進一步做好了質(zhì)量監(jiān)控預(yù)案，并協(xié)助整體基礎(chǔ)上搞好了本工程質(zhì)量管理的分工，確保質(zhì)量監(jiān)控?zé)o空白點。
2、重點部位，重點監(jiān)控。對于工程易出現(xiàn)質(zhì)量事故的施工部位，我堅持設(shè)專人把關(guān)，并做好監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
3、嚴(yán)格規(guī)范，提高作業(yè)水*。在質(zhì)量管理中動員大家要嚴(yán)格按規(guī)范去驗收，把住每一道工序，要把市優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)落實到操作面，使參建人員都明白，干出什么樣產(chǎn)品為市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品一次成優(yōu)，杜絕二次維修。
4、層層管理，人人把關(guān)。我始終堅持在項目上構(gòu)*人把關(guān)的質(zhì)量管理氛圍。質(zhì)量管理不單質(zhì)量員一人的工作，其它項目管理人員也要有質(zhì)量指標(biāo)。也要對質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)負責(zé)。要在層層管理上構(gòu)成操作人員對自已施工面負責(zé)，分包隊要對承包區(qū)域負責(zé)。項目管理人員要對各自工程創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)負責(zé)，項目經(jīng)理要對全工程創(chuàng)優(yōu)達標(biāo)負責(zé)，從而使工程質(zhì)量管理嚴(yán)格處于受控狀態(tài)下。
通過自己在質(zhì)量管理方面的摸索，個人掌握了一些質(zhì)量管理上的招法。為自己駕馭項目上的質(zhì)量管理工作充實了力量。同時也使自己在歷年施工中創(chuàng)出了一些名優(yōu)工程。為企業(yè)信譽和占領(lǐng)市場做出了必須的貢獻。
做為一名項目上的指揮員，自已在注重工程施工方案、質(zhì)保措施的同時，對生產(chǎn)進度的落實從不放松。個性是在多年的施工管理中，不管遇到什么樣的困難，從未因生產(chǎn)計劃管理而延誤工期。在工期管理上，我一向堅持：
1、加強部位控制，落實計劃安排，自己在日常的生產(chǎn)管理中，對施工部位計劃比較清楚，到什么周期，完成到什么部位，我心中有數(shù)。由此在施工管理上，我堅持用施工計劃指導(dǎo)和嚴(yán)細現(xiàn)場的作業(yè)安排，嚴(yán)格控制施工管理節(jié)奏，確保施工進度，按照計劃去落實。
2、加強施工組織，落實資源到位。為確保項目生產(chǎn)順利，我時刻針對現(xiàn)場的料具、勞動力、材料等生產(chǎn)要素，做好調(diào)配，并根據(jù)工程進展?fàn)顩r，提前做好生產(chǎn)要素的測算，工作予見性要強，進而加強了料具、人力的合理配置，保證了施工不間斷。
3、加強工程插入度，落實施工工效。針對工程多工種作業(yè)。由其是搶竣工項目，在合理組織插入上是關(guān)鍵，多年的施工經(jīng)驗告訴我，無論是立體交叉作業(yè)，還是橫向混合式作業(yè)，不管是逆施，還是正施，我堅持的宗旨是：統(tǒng)一協(xié)調(diào)，統(tǒng)一指揮、合理安排、見縫插針。
4、加強職責(zé)到人，落實分片包打。按照施工布置，自己習(xí)慣作法是把項目進度指標(biāo)進行分解，職責(zé)落實到每個工長身上，按照旬保月、月保季、季保年的工作安排，做好層層包計劃，落實項目上分片包打。
針對項目成本，自已在往常施工中始終堅持效益是項目立足的根基，沒有了效益，項目就意味著乏值。多年來，我在抓項目成本管理上，作法有兩點：
一是抓項目成本分析制度、完善內(nèi)部管理交口。自己帶頭組織項目成本員、定額員、預(yù)算員、器材員開好每月工程成本分析會。并要求成本員把當(dāng)月中的列支狀況進行匯報，做到計劃部位、預(yù)算收入、器材耗料、成本核算到達數(shù)字交圈、核算對口把住工程的實際成本。同時，在成本分析上，要求各大員要對下月工程成本提前預(yù)控，對易造成浪費的部位、現(xiàn)象，提前預(yù)測，并制定相應(yīng)解決措施。把成本管理問題消滅在萌芽。
二是提高項目核算意識，杜絕不合理開支。節(jié)約挖潛項目是大戶。我們項目多年來不斷增強和改革自己的核算意識，不斷校正自己的節(jié)約措施，在項目內(nèi)部成本管理上注重節(jié)約。如小型工具制作，盡量內(nèi)部加工。材料碼放，盡量一次到位，減少二倒。禮貌施工，不追形勢，追得是高標(biāo)準(zhǔn)。個性是在材料使用上，大家齊抓共管。構(gòu)*人算細賬，人人會賬的管理局面。
通過多年堅持和完善這兩項成本管理措施，使我們項目施工的任務(wù)無一虧損，為企業(yè)創(chuàng)效做出了一些工作。在新的一年中，我將繼續(xù)拼搏，為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量。
必備年終工作總結(jié)篇四
經(jīng)過__一年的工作，下面是自我總結(jié)和對公司的一些意見和建議。
首先進行自我總結(jié)，通過在公司一年多的工作，無論是在為人處事上還是在技術(shù)上學(xué)會了許多，這都是公司上下領(lǐng)導(dǎo)和員工對我關(guān)懷和照顧的結(jié)果，在這里對你們表示感謝。當(dāng)然自身也有諸多不足的地方，例如測量技術(shù)上不成熟，經(jīng)驗不足，有些工序還不知道如何操作，這里有工作時間的原因，也有自身原因。在今后的日子里我會努力克服自身原因，來更快更好的掌握技術(shù)，做到精準(zhǔn)穩(wěn)快，__年我會用我的行動來詮釋!
其次在這里我想誠心說下對公司的意見和建議。
通過去年一年的工作，我認為__缺少凝聚力。原來并不是沒有，而是被一些行為磨滅了。企業(yè)不僅僅是在工程上需要投入，對于公司員工的凝聚力也需要投入，而且投入相對工程上的投入那是微不足道的，幾百幾千足矣。我認為公司人員的凝聚力所創(chuàng)造的財富遠大于對其的投資。建設(shè)公司凝聚力需要從小的細節(jié)做起，企業(yè)員工的衣食住行。我認為公司諸多的行為破壞了公司凝聚力的建設(shè)。我想從作為一個測量員的角度來說下。
一、衣。夏天冬天是測量員最難受的日子，有些必備品用不著等工人說堅持不住的時候才想起來買。同樣是買，先買和后買有明顯不同的結(jié)果。
二、食。連續(xù)三四個月只吃土豆燉茄子，沒有改膳，干豆腐是領(lǐng)導(dǎo)才能吃到的。我們是要發(fā)揚吃苦耐勞的精神，我感覺這種精神應(yīng)該放在工作上而不是放在我們的伙食上吧!茄子土豆是在表面上為公司減少了支出，但其背后拿的是員工的工作積極性和責(zé)任心作為代價的。
三、行。冬天，唯獨測量人員是整天在外面工作，但是還有上下班讓測量的坐在半截車后鈄兒里鏟車大鏟里。
四、工資。公司對于測量年青新手工資普遍低于市場價__元，省下了__元，失去的是他的工作積極性。
企業(yè)建設(shè)凝聚力需要時間積累，而破壞他則不是時間問題。企業(yè)為員著想，員工才能為企業(yè)著想，才能踏踏實實的為企業(yè)創(chuàng)造利潤。工人只有吃好穿暖，放下基本思想包袱，才能全身心投入工作?？偨Y(jié)：企業(yè)凝聚力=財富。
希望__在新的一年里發(fā)展壯大，前程似錦。
必備年終工作總結(jié)篇五
:
1、負責(zé)市場開發(fā)、產(chǎn)品銷售的前期及推進工作;。
2、負責(zé)各項經(jīng)營指標(biāo)的達成;。
3、負責(zé)項目簽單及相關(guān)回款工作;。
4、負責(zé)運營項目的市場策劃;。
5、負責(zé)按流程進行項目備案與管理工作的開展等。
:
1、大專及以上學(xué)歷;3年以上無損檢測、市場營銷類項目經(jīng)理工作經(jīng)驗;。
2、有資源經(jīng)營理念及項目管理經(jīng)驗;了解國家和地方的行政法規(guī);。
3、較強的溝通能力、公關(guān)能力和解決問題的能力;。
4、可適應(yīng)出差。
必備年終工作總結(jié)篇六
疫情防控關(guān)乎生命，復(fù)工復(fù)產(chǎn)關(guān)系生計。有序推動企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，協(xié)同推進防控和發(fā)展兩不誤、兩手硬，始終是我們準(zhǔn)確把握國內(nèi)外疫情防控和經(jīng)濟形勢的階段性變化，因時因勢、毫不放松抓緊抓實抓細各項工作的著力點。
防疫不松勁，復(fù)工逐春光?！案骷夵h委和政府要增強緊迫感，加快建立同疫情防控相適應(yīng)的經(jīng)濟社會運行秩序，積極有序推進企事業(yè)單位復(fù)工復(fù)產(chǎn)，努力把疫情造成的損失降到最低限度?！苯照匍_的^v^會議上，^v^^v^統(tǒng)攬全局、審時度勢，為統(tǒng)籌抓好疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展重點工作作出最新部署，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)指明了前進方向、注入了強大信心。截至3月20日，除湖北外萬個重點項目復(fù)工率為。
政策春陽暖心，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)保駕護航。有序推動復(fù)工復(fù)產(chǎn)，關(guān)系到實現(xiàn)全年經(jīng)濟社會發(fā)展目標(biāo)任務(wù)，關(guān)系到全面建成小康社會和完成“十三五”規(guī)劃。各地各部門積極響應(yīng)^v^號召，出臺一系列有力有效的政策措施，打好復(fù)工復(fù)產(chǎn)“組合拳”。政策“減負禮包”減輕成本壓力。人社部門階段性減免社會保險費，預(yù)計為企業(yè)全年減負5100多億元。金融活水潤澤企業(yè)，解決融資難問題。中國人民銀行牽頭設(shè)立3000億元專項再貸款，提供優(yōu)惠信貸支持。下“繡花”功夫推動復(fù)工復(fù)產(chǎn)有序落地。江蘇建立日調(diào)度機制，推動118個春節(jié)前在建的省重大項目全部復(fù)工;湖南選派2萬多名干部，到萬多家企業(yè)擔(dān)任防疫聯(lián)絡(luò)員，提供“點對點”優(yōu)質(zhì)服務(wù)。各地要繼續(xù)立足復(fù)工復(fù)產(chǎn)加速提效，打通“堵點”，補上“斷點”，暢通“健康碼”流通，解決人流、物流和資金流問題，讓政策助力更精準(zhǔn)有效。
春風(fēng)行動送暖，助力疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)兩不誤。經(jīng)過艱苦努力，疫情防控形勢發(fā)生積極向好變化，但仍然不能有絲毫松懈，建立與疫情防控相適應(yīng)的經(jīng)濟社會運行秩序是當(dāng)務(wù)之急，確保復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全平穩(wěn)。宏觀層面上，要因時因勢準(zhǔn)確調(diào)整工作著力點和舉措，堅決防止“一刀切”做法，落實好分區(qū)分級精準(zhǔn)防控策略，精準(zhǔn)有序推動復(fù)工復(fù)產(chǎn)。各地各部門要適時評估和調(diào)整風(fēng)險級別，成立企業(yè)服務(wù)組，發(fā)布復(fù)工復(fù)產(chǎn)通知，統(tǒng)計務(wù)工需求，及時開通“復(fù)工專列”，組織滯留人員有序返崗。微觀層面上，指導(dǎo)企業(yè)在復(fù)工復(fù)產(chǎn)中做好防疫工作，特殊時期采取錯峰就餐、“考試”式就餐、“掃碼就餐”等方式，落實好員工體溫篩查舉措，著力營造安全健康的生產(chǎn)生活環(huán)境，減輕復(fù)工復(fù)產(chǎn)心理焦慮，讓員工安心返崗、放心復(fù)工。
春日奮斗不止，努力把疫情造成的損失降到最低限度。疫情的沖擊只是短期的，不會影響經(jīng)濟穩(wěn)中向好、長期向好的基本面。北京冬奧會國家雪車雪橇中心賽道制冰完成;西藏湘河水利工程如期成功截流;海爾在國內(nèi)的52家工廠中，除武漢3家工廠外全部順利復(fù)工。廣大企業(yè)與時間賽跑，取得了工期不掉隊、復(fù)工不落伍、擴產(chǎn)不減速的良好成效，不斷攀升的紅線出現(xiàn)在各行各業(yè)。有的企業(yè)轉(zhuǎn)危為機，以產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級更好地應(yīng)對疫情沖擊，“云游博物館”等新模式為文旅產(chǎn)業(yè)提供全新增長點。當(dāng)前，中辦國辦復(fù)工復(fù)產(chǎn)調(diào)研工作組正深入各地、直奔基層、直插現(xiàn)場，要在實地調(diào)研企業(yè)中為復(fù)工復(fù)產(chǎn)解難題、想對策，確保^v^決策部署落地見效。積極培育新企業(yè)、促進示范應(yīng)用，開辟“復(fù)工復(fù)產(chǎn)快車道”，有效解決保原料、調(diào)設(shè)備、暢物流等問題，助力企業(yè)加滿油、向前沖。
從春天出發(fā)，向希望駛?cè)?。在這個萬物勃發(fā)的最好季節(jié)，中華大地正從疫情中逐漸恢復(fù)往日的生機與活力。我們要在抓好疫情防控的同時，統(tǒng)籌推進復(fù)工復(fù)產(chǎn)、推動生產(chǎn)生活秩序加快恢復(fù)，經(jīng)受大戰(zhàn)大考，更要圓滿收官，奮力奪取疫情防控和實現(xiàn)今年經(jīng)濟社會發(fā)展目標(biāo)任務(wù)雙勝利!
必備年終工作總結(jié)篇七
今年我打算在11月月末就開始做今年的總結(jié)。因為，我的12月是留給“自我反思”和一些與今年已過的歲月平靜相處的日子，所以，今年不想把年終總結(jié)拖到跨年。
除了工作，生活中喜歡用各種細小的微習(xí)慣給生活添加更多的樂趣?？此坪唵蔚娜粘１澈?，只有我自己知道我是怎么走過來的。我覺得，我正在經(jīng)歷的或者已經(jīng)歷的都讓我覺察到自己是在過一種真實的生活。它不僅是充滿了喜悅和悲傷，更多是讓我在當(dāng)下的無常里學(xué)會去面對，并且不再逃避。
說了這么些話，那現(xiàn)在我就回憶一下20xx這一年，我的生活軌跡。
20xx比我想象中還要快，我記得我是在20xx年1月1日開始寫手賬，不知不覺，手賬本就快寫完了。重要的是從很多人身上我發(fā)現(xiàn)了不同種生活狀態(tài)，我們在無數(shù)糾結(jié)或者彷徨的時候會分享自己的正負能量。我覺得都挺好的，能量有時候流動性會超乎我的想象?！?BR> 或許，人就是這樣一步步長大的。
這一年的上半年，我一直在參加各種大大小小的比賽，在比賽的過程中，認識了很多新朋友，也從他們身上學(xué)到了很多，看到了比我優(yōu)秀的人還在努力，所以，我也不敢停下前進的腳步。
想要分享我?guī)讉€維度的變化。
健身已經(jīng)是我生活里的一部分了，增肌確實很難，至少比我想象中還要難。
不過健身的初衷也是我會告訴自己，慢慢來不要緊，改變不會一蹴而就。難得是，長久堅持。但我一想到，每一次的堅持都不會白費，所以又堅持了這一年。
未來自己的身體會怎么樣，健身也是最有效的保障。至少我知道，我這么做下去，只會一天比一天更好，不會太差。
很多課程都需要你去篩選的，不然只會讓你的時間管理越來越無效。
選擇自己需要的，符合自己時間安排的。更不用看到別人的急功近利去反省自己是否走的太慢。你在你的世界里，你的節(jié)奏你自己可以創(chuàng)造。不用跟著別人走，打卡只是變向監(jiān)督，我希望我到最后都不用為了打卡去記錄或者完成某一件事。
我希望的是，我發(fā)自內(nèi)心的想要完成這件事，那將是你最大的源動力，會給你不斷向上攀登的能量。
是什么時候感受到自己能夠掌控的人生呢？就是自己能夠去承擔(dān)所有自己做出的選擇帶來的后果，并為每一個選擇竭盡全力的時候。
人生哪有正確的選項，有的只是把選項變正確的人而已。對學(xué)習(xí)目標(biāo)的了解在這一年讓自己更加清晰應(yīng)該做哪些事情，應(yīng)該怎么做。我是在今年開學(xué)的時候有一種強有力的感覺，不斷地背單詞、閱讀、學(xué)習(xí)英語，也使我越來越強大，越來越自信。
我也體會到“堅強”是怎么樣一回事兒。但人除了堅強以外，沒有任何選擇。生活還是要繼續(xù)，有時候忙碌到疲倦的時候就會告訴自己“我在過我想過的人生啊，因為我比我想象中還要堅強。”
20xx年也是我人生的第38個年頭，我發(fā)現(xiàn)今年的自己已和去年的想法稍微有那么一些不一樣。我不恐懼年齡帶來的任何危機感，沒人規(guī)定我這個年齡該干什么，我只在乎自己是不是以自己想要的方式過著我的生活。并且，讓我的大腦保持極度開放，只要大腦做到這一點，便無所畏懼。路還很長，隨時中途有人離開，又會有很多事情來教你成長。
20xx讓我更加感受到了來自父母和妹妹的凝聚力，我有想過如果這個世界上沒有一個親人的時候是什么感受。那才是對于我來說徹頭徹尾的孤獨，我們本是獨立的個體，卻因為血緣關(guān)系變成一輩子的親人。我想這是一種緣分，我會更加珍惜。
20xx的每個月我都有在手賬里記錄自己每個維度的成長細節(jié)，希望大家在20xx年也有一個漂亮的收尾。無論如何，堅持做自己很難，但是唯有做自己才會真正的快樂，所以，因為喜歡而堅持，因為堅持而喜歡。
謝謝你們的陪伴，每一個人，無論是否見面……。
必備年終工作總結(jié)篇八
2、分析、調(diào)查問題的原因。
4、最后當(dāng)然是具體方法的落實。并總結(jié)每次處理經(jīng)驗為日后的處理像類似問題做基礎(chǔ)。
5、投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定，同時也能縮進我們與業(yè)主的關(guān)系，方便日后物業(yè)管理工作開展。
1、要求明確：業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的；完全滿足客戶的需求，并以此作為工作的出發(fā)點和歸宿。
2、預(yù)防在先：充分做好達到要求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。
3、一次做對：實施中要第一次做對，不能把工作過程當(dāng)試驗場。
4、責(zé)任到位：把服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)分解，并落實到各部門、各崗位直至個人，按計劃分步實施。
5、強化培訓(xùn)：對自己進行理念灌輸、知識教導(dǎo)、技能培訓(xùn)。
6、嚴(yán)格檢查：實行個人自查、主管/經(jīng)理督查、行政管理中心考察；并分析結(jié)果，以明確問題、原因、責(zé)任。
7、循環(huán)檢討：定期對服務(wù)中存在的問題（尤其是業(yè)主投訴）及時糾正，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施。
8、整合組織：在直線型組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，以客戶滿意為中心，完善“第一責(zé)任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面質(zhì)量管理的思路。
9、規(guī)范操作：進一步完善操作規(guī)范。
零抱怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景，也是我們企業(yè)的愿景，也是我的一個愿景。真正能夠達到這樣的企業(yè)可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務(wù)，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。
總體來說，一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣？這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以在新的一年里，我想可以通過自己良好的服務(wù)，好策劃的客戶回訪來增加客戶滿意度。而公司也憑著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)向著“零抱怨無投訴”目標(biāo)發(fā)展。
客戶滿意度是衡量一個公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，可以經(jīng)過個人對客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了一定的代價，需要達到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級別。
身為公司的一員，我將恪守己任，不斷提高自己，在日常工作中認真學(xué)習(xí)、取長補短認真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。謝謝！
必備年終工作總結(jié)篇九
:
1.負責(zé)神秘顧客市場調(diào)研項目的實地執(zhí)行，包括項目通知、項目執(zhí)行、項目監(jiān)控等;。
2.調(diào)研結(jié)果的審核、監(jiān)聽和質(zhì)量控制;。
3.神秘顧客代理機構(gòu)及訪問隊伍的管理與培訓(xùn);。
4.負責(zé)同客戶關(guān)系的維護。
:
1.大?；蛞陨蠈W(xué)歷;。
2.三年以上市場調(diào)研行業(yè)經(jīng)驗;。
3.對于各類型項目的操作流程與質(zhì)量管控非常熟練;。
5.有知名/大型市場調(diào)研公司工作經(jīng)驗者優(yōu)先;。
6.有代理資源以及調(diào)研執(zhí)行人員資源者優(yōu)先。
2.享受扁*化管理、專業(yè)型公司帶來的高度專業(yè)化與簡單人際關(guān)系。
必備年終工作總結(jié)篇十
又是一年辭舊迎新時，回首過去的一年，倍感時間的緊迫。在這匆匆忙忙，**凡凡的一年中，我們大家一起勤勤奮奮，踏踏實實，**安安地度過;我們一起經(jīng)歷了磨礪和考驗。無論對項目部的工作還是我們每個員工自身的成長來說，都是收獲和壯大的一年?，F(xiàn)在我就東山美居二期工程項目部20xx年的工作作出總結(jié)如下：
東山美居二期工程項目地址位于長治市東外環(huán)二職駕校旁，建設(shè)單位是長治市圣安閣房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，5#~10#為我單位承建，結(jié)構(gòu)形式為磚混，基礎(chǔ)為筏板基礎(chǔ)，層數(shù)為地下一層，地上七層，總建筑面積約為31515㎡。
20xx年3月19日，項目部按照建設(shè)單位及分公司的安排進入施工現(xiàn)場，開始進行土方開挖及前期準(zhǔn)備工作，由于國家環(huán)保政策及施工條件等因素的影響，截止20xx年11月15日停工前完成的形象部位為：5#樓五層主體完成，6#樓七層24軸至46軸主體完成，7#樓地下室主體完成;8#樓二層主體完成，9#樓打樁完成，10#樓三層主體完成，共計完成產(chǎn)值萬元。
安全生產(chǎn)人人有責(zé)。安全生產(chǎn)是最大的經(jīng)濟效益，是各項工作能得以順利開展的首要保障。今年我部嚴(yán)格執(zhí)行公司分公司的安全規(guī)章制度，安全員加強巡查，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)、違章行為，第一時間糾正，發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時清除，確保安全的生產(chǎn)環(huán)境，避免了人身傷亡事故的發(fā)生。
為了提升安全生產(chǎn)環(huán)境，我項目部在每棟樓搭設(shè)了安全通道，另外，施工現(xiàn)場結(jié)合不同的施工階段，合理規(guī)劃，各種材料的堆放區(qū)域合理安排，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調(diào)，秩序井然，環(huán)境保護貫穿整個施工過程。
項目部各成員基本都是從潞城昌運嘉園一塊過來的，人員之間比較熟悉，配合默契，在總結(jié)經(jīng)驗基礎(chǔ)上，新的項目部配備了專職資料員，對技術(shù)現(xiàn)場資料進行收集、整理、歸檔，補強了技術(shù)力量之后，項目部團結(jié)一致、各盡其責(zé)。能夠根據(jù)工地的實際情況對分部分項工程合理的安排人員、機械設(shè)備、材料、生產(chǎn)時間，使項目部工作有序開展。加強學(xué)習(xí)，該項目是我項目部接觸的第一個營改增后的項目，組織項目部人員結(jié)合日常工作，學(xué)習(xí)關(guān)于營改增的知識。
在工程開工前，項目部在分公司科室的幫助下對每棟樓做了標(biāo)后預(yù)算，并進行了標(biāo)后預(yù)算各個指標(biāo)的分析，同時，結(jié)合市場及相似工程做了成本的預(yù)測工作。
在施工過程中，簽訂分包合同及材料供應(yīng)合同前先了解市場，多詢價，做到心中有數(shù)，不多支出;把好項目勞務(wù)隊伍“準(zhǔn)入關(guān)”，從源頭避免過程“扯皮”現(xiàn)場?，F(xiàn)場不發(fā)生零星用工，臨建投入的人工與勞務(wù)分包協(xié)商，讓其包含在主體工程中，不額外支出費用;對發(fā)生的合同外的工作，及時做好簽認工作。
在全年的工作中克服了一些困難，也存在一些問題：
3、受國家環(huán)保政策的影響，導(dǎo)致材料供應(yīng)不及時，而且價格大幅上漲，使的項目工期延長，成本增加。
必備年終工作總結(jié)篇十一
在工作中，領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對我們新到崗的大學(xué)生都很照顧，他們的包容和熱情和貼心使我們感受到了集體的溫暖。此外，我們留在市本級的19名“三支一扶”基層服務(wù)人員保持了良好的聯(lián)系，即使后來被借調(diào)到了不同的單位，彼此之間也仍然做到了信息的互通共享，也正因為有了他們的幫助和影響，我才能夠在工作和生活中獲得進步。
必備年終工作總結(jié)篇十二
出現(xiàn)因為需求的原因，而不斷修改、返工的情況。
2、在開發(fā)中，用到很多我所不知道或很多我知道但不太熟悉的技術(shù)，有時甚至?xí)霈F(xiàn)這種情況，合作公司的技術(shù)人員，講個名詞，我都要百度一下具體什么意思，涉及什么技術(shù)。
3、在工作階段，有時比較偏向自己的工作方便，忽略了其他同事的工作上的量與難易。
有的功能自己怎么方便怎么寫，有點難為其他同事，大家都要相互配合。
三、工作心得。
1、在這將近一個半月的工作實踐中，我參與的都是團隊合作的項目，無論是在自己公司，還是在合作公司，我們都講究團隊精神。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。我們的很多工作是一起完成的，在這個過程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。
2、每一個項目在開始著手的第一步，一定要和客戶把需求溝通清楚，只有了解了項目的需求，才有可能真正做好一個項目。我們需要向客戶提出要求客戶提供所有涉及該項目的資料，每次與客戶見面都需要熟悉業(yè)務(wù)與程序的最少一至兩個程序員隨時記錄需求。3、工作中，有一個無論是技術(shù)，還是經(jīng)驗都比較讓人肯定的前輩帶領(lǐng)，將任務(wù)詳細化，詳細到，每個頁面、甚至是一個頁面中的圖片什么時候做好，做到什么程度，這樣把工作進度有計劃有方向的贊定下來，做事很有效率。
4、每天的工作小結(jié)真的很重要，這讓我們每天都有計劃的知道自己干了什么，不是漫無目的的工作，所以我們應(yīng)該養(yǎng)成，日記、周記、月記、年記的工作習(xí)慣。
5、工作并不是一成不變的，也許有一天你要去其他崗位幫忙，所以同事之間的技術(shù)要互相學(xué)習(xí)，也許有一天，公司需要你發(fā)揮其他的技能幫忙，所以互相學(xué)習(xí)也是很重要的，我在寧派公司，深有感觸，除編程之外，切圖、界面設(shè)計等工作都干過。
四、工作教訓(xùn)。
經(jīng)過一個半月的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個符合公司要求的程序員還有很多差距，主要體現(xiàn)在工作技能與工作經(jīng)驗的不夠，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結(jié)一下，自己在一個半月工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；
在開發(fā)時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2、對流程、業(yè)務(wù)需求不夠熟悉；
3、缺乏工作經(jīng)驗；
4、學(xué)習(xí)的知識不夠廣泛；
一個項目中，涉及的技術(shù)往往有多種，知識多了，就會靈活變通，以后我會加強這方面的學(xué)習(xí)。
五、工作計劃。
暫時做出以下幾點規(guī)劃：
1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；
2、工作要注重實效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成；
5、精細化工作方式的思考和實踐。
6、虛心請教比我做的優(yōu)秀的其他同事，向他們學(xué)習(xí)技術(shù)或經(jīng)驗。其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實際工作不斷的進步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我?guī)?，二是天道酬勤?BR> 在參加工作的這短短的一個半月中，我深刻的體會到，把自己所有的精力都投入進去，技術(shù)工作都不可能做到完美程度，畢竟技術(shù)工作太繁雜，項目多而人手少，但多付出一些，工作就會優(yōu)化一些，這就需要認認真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人。
必備年終工作總結(jié)篇十三
轉(zhuǎn)瞬間，2021年已離我們遠去，回顧剛剛過去的2022年，收獲頗多，感悟也頗深;個人在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力支持下，無論是在個人綜合素質(zhì)，還是業(yè)務(wù)能力方面都取得了較大的進步，較好的完成了本職各項工作任務(wù)，現(xiàn)將2021年個人工作進行小結(jié)，具體情況如下：
2021年，我的工作主要內(nèi)容是對集團項目進行工程效能督查以及辦公室的日常后勤工作，在工作中，我嚴(yán)格按照工程項目建設(shè)節(jié)點和年度計劃任務(wù)，認真做好各項工程效能的督查，在效能督查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，做好記錄，下發(fā)整改意見函，積極為集團工程項目的順利完工做好貢獻;此外，個人還積極做好辦公室的各項其它日常行政工作。
2021年度，圍繞著年初工作計劃，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和支持下，個人完成了各項工作計劃任務(wù)，具體情況如下：
(一)強化學(xué)習(xí)力度，努力提升修養(yǎng)。
注重學(xué)習(xí)工作，通過學(xué)習(xí)，及時為自己充電，讓自己能夠適應(yīng)時代發(fā)展的需求，這是今年工作的重點內(nèi)容之一;因此，個人積極參加單位組織的各種學(xué)習(xí)活動，并在工作之余，輔以自學(xué)，不斷學(xué)習(xí)x的政治思想，通過學(xué)習(xí)，切實提升了自我的理論修養(yǎng)，政治修養(yǎng)，同時也轉(zhuǎn)變了自我的思維方式，尤其是看待問題的大局觀、系統(tǒng)觀和責(zé)任觀。
(二)遵章守紀(jì)，團結(jié)同事。
在工作中，我能夠嚴(yán)格的貫徹執(zhí)行單位的各項規(guī)章制度，不早退，不遲到;當(dāng)同事遇到難題或困難時，能夠及時主動的幫助他人，在工作中尊重領(lǐng)導(dǎo)，與同事能夠和睦相處，關(guān)系融洽。
(三)立足本職，做好服務(wù)。
積極做好辦公室的日常后勤工作是我工作的主要內(nèi)容之一，因此，在日常實踐過程中，凡是需要我去做的，我都積極主動，主動承擔(dān)，工作中任勞任怨，不計得失，扎實的做好了各項后勤工作，實現(xiàn)了工作不因我而耽誤，服務(wù)不因我而下降的目標(biāo)。
(四)扎實認真做好工程效能督查工作。
工程效能督查是我本職工作中的重點內(nèi)容，目前，集團開建的工程項目有xx等，共xx個，工程項目督查所涉及到的內(nèi)容多，責(zé)任大，因此，對我而言，心中始終始終緊繃這根弦，毫不動搖。
具體而言：
(1)積極做好工程項目安全文明施工督查。按照集團關(guān)于安全文明施工的各項要求，對照標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格對各工程項目進行安全文明施工督查，重點督查工程安全文明施工是否做設(shè)施配備齊全、現(xiàn)場是否布置到位，通過督查，及時及時的糾正了個別工程項目安全文明施工不到位的現(xiàn)象，為確保無安全施工事故發(fā)生夯實了基礎(chǔ)。
(2)強化項目工程進度控制督查。對集團xx個項目，比照年度計劃工期安排，嚴(yán)格督查計劃工期實際實施情況，對于計劃制定不合理、計劃工期控制不嚴(yán)格、工期進度滯后等情況，及時梳理，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，目前，集團x%工程項目均能在合理計劃工期內(nèi)完成。
(3)對工程質(zhì)量和成本控制進行督查。
在日常工作中，與其它部門積極配合，對項目的質(zhì)量督查質(zhì)量、項目的成本控制等進行督查，通過該項工作的開展，有效的控制材料使用的合理性，對節(jié)約成本，提高效能，確保工程項目圓滿完工夯實了基礎(chǔ)。
(4)做好項目行為規(guī)范的督查工作。
積極做好項目行為規(guī)范進行督查，確保項目工程人員廉潔從業(yè)，在工作中，根據(jù)集團要求，對工程廉政建設(shè)責(zé)任制、工程管理人員責(zé)任心和安全意識等項目行為規(guī)范進行定期督查，為確保項目工程人員廉潔從業(yè)夯實了監(jiān)督保障。
回顧剛剛過去的2021年，個人的收獲不少，成長也較快，但也存在著一些不足之處，個人對其進行簡單的歸納，具體如下：
(一)學(xué)習(xí)的力度不足。
對于學(xué)習(xí)的主動性不強，在參加一些學(xué)習(xí)活動時，常常處于一種被動狀態(tài)，對學(xué)習(xí)的知識消化思考力不足，這些都是個人今后需要努力的地方。
(二)工作創(chuàng)新力不強。
在工作中，個人常常會受到老思想，老方式的制約，工作任務(wù)雖然能夠按時完成，但是創(chuàng)新力不強，這也是未來工作需要不斷強化的領(lǐng)域。
(三)業(yè)務(wù)能力需要提高。
工程項目效能督查涉及到的領(lǐng)域較多，工作責(zé)任較大，因此，不僅需要工作具有責(zé)任心，還需要有豐富的知識和業(yè)務(wù)能力作為基礎(chǔ)，在業(yè)務(wù)能力和知識儲備方面，個人還需要不斷的提升。
面對新的一年，個人的工作計劃如下：
(一)進一步加強學(xué)習(xí)力度，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)。
2022年，個人將不斷加強學(xué)習(xí)的力度，重點是兩個方面，一是強化政治理論學(xué)習(xí)力度，通過學(xué)習(xí)，努力提升自我的思想覺悟，提升自我看待問題，處理問題的大局觀和責(zé)任觀;二是努力提升業(yè)務(wù)技能，不斷儲備專業(yè)知識。
在未來的工作中，我積極向老同志們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的品質(zhì)，學(xué)習(xí)他們的業(yè)務(wù)技能和先進經(jīng)驗，為更好的做好今后的工作做好準(zhǔn)備。
(二)立足本職，繼續(xù)做好各項工作。
圍繞著個人工作重點，嚴(yán)格貫徹集團的各項規(guī)章制度，扎實做好項目效能督查等各項本職工作，為更好的服務(wù)項目，服務(wù)項目進程，貢獻力量。
(三)加大自我工作創(chuàng)新力度。
在今后的各項工作中，個人將積極探索工作的新方法，新方式，為科學(xué)工作，創(chuàng)新工作以及服務(wù)集團又好又快的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
必備年終工作總結(jié)篇十四
1.北京xx商城在職職工111人，正式職工99人，合同工12人，女職工60人，男職工51人。離退休職工249人。
2.在職職工學(xué)歷情況：研究生以上2人，本科9人，?？?9人。
3.本年度企業(yè)為符合退休條件的職工辦理手續(xù)9人次。
4.本年度去世退休職工1名。
1.按規(guī)定及時辦理了社保登記證更換、工資總額申報工作;按要求及時填報人事工資、用工等各類年報、季報和月報。
2.為公司新調(diào)入及招聘的員工辦理勞動用工手續(xù)，對于離職調(diào)出的職工及時辦理相關(guān)手續(xù)。
3.完成核定xx年職工繳費工資基數(shù)的工作，按規(guī)定核算職工xx全年收入，合法繳納社會保險。xx年度企業(yè)支付的職工社會保險部分費用達92萬。
4.及時計發(fā)員工工資及各項福利，按照ycya規(guī)定的時間按時完成核算工資工作，確保下發(fā)時間。
5.及時完成在職和退休職工的社會保障卡下發(fā)，更方便職工看病就醫(yī)，提供相關(guān)手續(xù)等信息方面的咨詢、定點醫(yī)院變更業(yè)務(wù)以及因社?？ㄏ掳l(fā)銜接過程中的醫(yī)療費用報銷。
6.今年北京市對最低工資標(biāo)準(zhǔn)做出了上調(diào)，企業(yè)按照北京市人保局發(fā)布的xx年最低工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整方案中的規(guī)定，及時調(diào)整了長期病假職工的工資，保障了職工權(quán)益。
7.本年度去世退休職工1名，在5月份及時辦理了其喪葬費的申領(lǐng)。
8.另外企業(yè)退休職工對一些業(yè)務(wù)提出的問題都給予了解答或完成了辦理。
本年度嘗試進行了中高層人員的績效考評工作，對進一步探索人力開發(fā)及管理開了頭。
1.根據(jù)殘疾人聯(lián)合會對企業(yè)安置就業(yè)方面的規(guī)定，及時完成了按比例安置等工作。
2.社保對企業(yè)進行xx年度社會保險繳費基數(shù)及繳費人數(shù)的稽核工作，按照稽核部要求提交各項材料，其中包括參保單位xx年繳費情況檢查表及參保單位(xx)年度職工繳費情況明細表，配合完成檢查工作。
3.完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)臨時指派的其他工作任務(wù)。
1.確保本部門基礎(chǔ)性工作的完成。
2.加強本部門管理方面的學(xué)習(xí)，更深入人力開發(fā)工作，對于xx年進行的干部績效考評工作要做好總結(jié)，更近一步。
3.將企業(yè)人員儲備作為一項長期工作開展下去。
4.接觸企業(yè)人力資源管理考試，進一步深造。
必備年終工作總結(jié)篇十五
過去的一年，在馬總的親切關(guān)懷，伍經(jīng)理的殷勤管理與認真指導(dǎo)，軟件研發(fā)部的.團結(jié)協(xié)作，以及在公司這充滿奮斗的環(huán)境下，我以嚴(yán)肅認真的工作態(tài)度和百折不饒的精神，努力的完成了公司的各項工作，在軟件研發(fā)、團隊協(xié)作和個人成長上也取得了一定的成績。在公司一年的工作已經(jīng)結(jié)束，特向公司總結(jié)匯報。
1、asp、net開發(fā)以前我在其他公司也做過一些開發(fā)，但是底層和架構(gòu)與頁面樣式我都是沒有涉及到的。通過這一年在本公司的的這些項目程序中的鍛煉，我成長了，我學(xué)會了很多很多。
首先，面向?qū)ο笳Z言的收獲。對于當(dāng)前編程的主流思想是對象，任何事物都可以用對象來表示。以前理解這些話很費解都是從表面上理解，沒有從深入的體會，通過這次asp、net項目的深入，不管是數(shù)據(jù)還是外部一些條件我們都可以抽象成對象，都可以用對象來表示，具體可以用語言中的類方法等。asp、net如此，c#如此java也同樣如此。
其次，具備獨立完成vb、net知識方面的能力。以前沒有做過vb的東西，加上這次深入的做，這次涉及到的領(lǐng)域也非常廣，常用的重要的都有涉及，并且還補充xml,javascript實際操作中空白的部分。通過這一年的開發(fā)，在、net方面我能勝任這方面的工作，能獨立完成這方面的工作。
再次，c#方面存在一些不足。通過c#這次軟件的開發(fā)，也發(fā)現(xiàn)自己的不足，如基礎(chǔ)知識掌握不牢，缺乏編程整體思想。這些都是需要在工作中完善和改進的。
2、數(shù)據(jù)庫開發(fā)數(shù)據(jù)庫是伴隨著項目以來用的最多最平凡的技術(shù)。以前對數(shù)據(jù)庫只是會一些簡單常用的操作，經(jīng)過這一年項目的實戰(zhàn)，對數(shù)據(jù)庫的操作增加了一些豐富的經(jīng)驗。為以后的工作和經(jīng)驗的積累都奠定了堅實的基礎(chǔ)。同時在項目中還用到了oracel與access數(shù)據(jù)庫,這是我最大的收獲。
優(yōu)點：能熟練的運用數(shù)據(jù)庫技術(shù)進行開發(fā)。特別是對sql數(shù)據(jù)庫的操作，經(jīng)過這么長時間的積累，基本上能合理的設(shè)計和新建數(shù)據(jù)庫，同時在數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)上也加強了對數(shù)據(jù)庫的理解。通過項目的實踐現(xiàn)在能熟練使用和編寫多種sql語句。還掌握了一些關(guān)于數(shù)據(jù)庫優(yōu)化sql語句優(yōu)化的方法，能進行一些簡單的優(yōu)化。
缺點：數(shù)據(jù)是一門比較先進的技術(shù)，并不是你會寫一些sql語句，能建幾個數(shù)據(jù)庫你就是數(shù)據(jù)庫工程師。要成為一個好的數(shù)據(jù)庫管理員是要經(jīng)過長時間的工作積累。針對自己的不足，在以后的工作和學(xué)習(xí)中多接觸，多運用新的知識點。充實自己的經(jīng)驗和知識儲備。
上面的成功與收獲，除了自身努力外，以及公司的支持。是這個團隊鑄造了我。我們這個團隊也是因為有了我們這些拼搏協(xié)作的隊員，使得它成為一個具有務(wù)實、拼搏、創(chuàng)新精神的團隊。我與軟件研發(fā)小組是一個整體，總結(jié)也就是我在這個團隊中的收獲。我的團隊名言“人強團則強，人弱團則削”。
通過公司這快一年的鍛煉與學(xué)習(xí)我真的進步了很多，不管從技術(shù)上還是做事上，都不像以前那樣了。我在公司學(xué)到的懂得的使我飛速成長。技術(shù)上不管從語言上還是做事的邏輯上都得到了很大的提高。現(xiàn)在在軟件小組里面自己能獨立完成一部分工作，承擔(dān)自己的責(zé)任。
總之，簡單概括就是20xx是我工作收獲頗豐的一年，希望在公司的領(lǐng)導(dǎo)下創(chuàng)造更輝煌的成績。
必備年終工作總結(jié)篇十六
在20xx年8月經(jīng)過考試和選拔我成為了一名“三支一扶”志愿者，到20xx年8月工作已一年，這一年里在xxx的領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，我的工作能力得到了提高，學(xué)習(xí)成績有了很大的進步，現(xiàn)將這一年的工作作如下匯報。
必備年終工作總結(jié)篇十七
針對技術(shù)序列的同學(xué)，每家公司總有一種“潛力錯覺”，什么叫潛力錯覺呢，就是可能技術(shù)表現(xiàn)一直平平，但是老板覺得機靈有潛力，就會一直給高績效。
即時最壞的情況是，你團隊的業(yè)績完成情況真的不好，還總出p級故障，但是只要中肯的分析了問題，表現(xiàn)出了解決的問題的動力和決心。這也是潛力的一種體現(xiàn)啦。
新晉leader們，一定要好好準(zhǔn)備哦。否則小心剛晉升，就被“殺”
可以關(guān)注我的公眾號哦。
必備年終工作總結(jié)篇十八
按照省市縣農(nóng)村扶貧開發(fā)規(guī)劃要求，我鄉(xiāng)在上級黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實中央和省市縣扶貧開發(fā)工作會議精神，按照三個代表重要思想的要求，扶貧開發(fā)工作取得了較好的成績，全鄉(xiāng)列入八七扶貧攻堅計劃登記造冊的貧困人口由20_年的250__下降到現(xiàn)在的37__，貧困人口人均純收入由20_年的18__提高到現(xiàn)在的66__，增加了48__，不少貧困戶不僅解決了溫飽問題，而且過上了較_的生活。貧困面貌明顯改觀，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)突飛猛進，支柱產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷壯大，以小水電建設(shè)為突破口，鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政收入比20_年的1__元提高到現(xiàn)在的16__元，貧困群眾的生產(chǎn)生活條件有了很大的改善。
我鄉(xiāng)扶貧工作之所以能夠取得可喜的成績，主要得益于全鄉(xiāng)廣大干部群眾解放思想，大膽探索，歸納起來，主要有以下做法：
認識是行動的先導(dǎo)，扶貧開發(fā)，既是事關(guān)人民生產(chǎn)生活的德政工程，又是保持新時期經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要舉措。更是全面建設(shè)小康社會進程中必須首先完成的歷史任務(wù)。我鄉(xiāng)貧困面大，群體性貧困已成為制約我鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展的瓶頸因素，上級部門確定我鄉(xiāng)為特困鄉(xiāng)。無疑是一次難得的歷史機遇。鄉(xiāng)黨委政府高度重視，抓住、珍惜、用好機遇，心往一處想，勁往一處使，增強了干部群眾的責(zé)任感和使命感，激發(fā)了貧困群體的主動性和積極性，使我鄉(xiāng)形成了依靠內(nèi)業(yè)謀發(fā)展，借助外力保發(fā)展，形成合力大發(fā)展的共識，為脫貧致富奠定了堅實的思想基礎(chǔ)。
我鄉(xiāng)地處_西部邊陲，為全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地海拔的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。早在前幾年鄉(xiāng)黨委政府就提出山頂種藥采菜，山中采礦取寶，山坡種果種椒，山窩種竹育筍，山下蓄水發(fā)電，山外設(shè)點流通的扶貧開發(fā)思路。依托我鄉(xiāng)獨特的資源優(yōu)勢，以市場為導(dǎo)向，把扶貧開發(fā)與發(fā)展農(nóng)村，支柱產(chǎn)業(yè)結(jié)合起來，通過扶貧資金扶持，我鄉(xiāng)__村，逐步形成了一村一品的發(fā)展格局，桐古、禾坑、營盤村種藥采菜，戶平種植藥材在__以上，戶平采摘紅薇菜在10公斤以上，梅竹、大夏、小夏、橋頭三個村以毛竹、竹筍為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，年均收入每戶在100__以上，大戶在萬元以上，貧困戶群眾可以從支柱產(chǎn)業(yè)中人平增加25__以上，據(jù)統(tǒng)計：我鄉(xiāng)新種植藥材1000__，花椒100__，毛竹500__，養(yǎng)鵝鴨5000羽，生豬千頭，已建成小電站1__，裝機，我鄉(xiāng)七個村全部受益。大部分貧困群眾依靠支柱產(chǎn)業(yè)開發(fā)脫了貧。
為加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，確保扶貧資金真正為貧困群眾辦實事，見實效，鄉(xiāng)黨委政府十分重視扶貧資金的使用管理，已經(jīng)完成__村通公路，總里程為35公里，投資2__元解決了多年未解決的人畜飲水問題，__村全部通電、通電話，新建七所小學(xué)，圩鎮(zhèn)街面已大部分硬化，并安裝路燈10盞，徹底改變了我鄉(xiāng)的落后面貌，扶貧開發(fā)工作取得了可喜的成效。
也是從根本上改善貧困群眾生產(chǎn)生活條件的有效途徑。通過精心組織，狠抓落實，三年來共落實移民安置點四個，征用土地3__，開挖平整運輸土石方立方米?；A(chǔ)設(shè)施總投入10__元。共安置深山區(qū)、地質(zhì)災(zāi)害區(qū)農(nóng)戶16__，79__，上級給予每人350__的建房資金及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)配套資金總共達30__元。我鄉(xiāng)將近六分之一的人口實施了移民搬遷。這樣就極大地改善了居住在深山區(qū)、地質(zhì)災(zāi)害區(qū)的貧困群眾的生存條件，有效地解決了行路難、運輸難、上學(xué)難、就業(yè)難、看病難等問題，為早日脫貧致富奠定了良好的基礎(chǔ)。盡管我鄉(xiāng)的扶貧開發(fā)工作取得了很大的成績。但必須清醒地認識到：今后面臨的任務(wù)非常艱巨。一遇天災(zāi)人禍，極易返貧，所以我們要提高對扶貧開發(fā)工作的重要性、長期性艱巨性的認識，要時刻繃緊扶貧開發(fā)這根弦，進一步采取得力措施，加大工作力度，增加貧困群眾的收入，使貧困群眾有一定的抗風(fēng)險能力，徹底擺脫貧困，過上_的生活。為此，提幾點建議：
加強科技扶貧力度。提高貧困農(nóng)民的科技文化素質(zhì)，本著實地、實用、實效的原則，有針對性地開展農(nóng)業(yè)實用技術(shù)培訓(xùn)。
加大移民扶貧力度，適當(dāng)提高建房補助標(biāo)準(zhǔn)。深山區(qū)貧困群眾本來就貧困，幾乎沒有積蓄，經(jīng)統(tǒng)計，有80以上的貧困群眾移民建房后要負債__元以上，搬遷后要發(fā)展生活，脫貧致富就更加舉步維艱。
扶貧資金應(yīng)及時到位。扶貧資金是實施扶貧工程的基礎(chǔ)，如不及時下?lián)?，?dāng)年資金不能發(fā)揮當(dāng)年的效益，直接影響當(dāng)年的工程。
貧困戶貼息貸款金額太少，貸款期限太短。很難發(fā)揮應(yīng)有的效益。
加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金的投入。上級扶持貧困鄉(xiāng)村修建公路、移民安置點自來水工程，移民點的配套設(shè)施建設(shè)資金等標(biāo)準(zhǔn)太低，鄉(xiāng)村無法籌措差欠部分，無形中加重了鄉(xiāng)村債務(wù)。
必備年終工作總結(jié)篇一
加入公司已兩個多月，但對于我來說，我成長了很多。從頭開始學(xué)習(xí)我不完全熟悉的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序，讓我更加全面的、系統(tǒng)的了解整個英文客服的工作流程和內(nèi)容。兩個月的工作，并非盡如人意，這些還都有待于我進一步用心去學(xué)習(xí)，然后要熟練運用在工作中的每一個細節(jié)里。
這段時間里我有過反省和思考，在這里既對自己前段時間工作批評，也做一些總結(jié)，如何做好自己爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司。
（一）總結(jié)。
2020年x月x日，我開始跟著老員工學(xué)習(xí)，第一次參與訂單登記和后臺管理。第一次參與英文客服訂單驗證工作。第一次參與問題單、完成訂單回信。第一次接觸到投訴處理。在這里，我看到了希望，因為我可以學(xué)到更多的工作內(nèi)容。由于之前我從事過相關(guān)工作，所以我上手很快。感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的指導(dǎo)幫助，感謝公司給了我學(xué)習(xí)的機會。
在這里，我看到了一批拼命、賣力、踏實的人工作，我看到了一個好的團隊，而且我沒有了工作壓力感。但遺憾的是，我一直沒有自信獨立完成整個流程規(guī)范化的操作和控制，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要任務(wù)，也是最重要的問題。
（二）工作中的不足。
在工作中，我欠缺主動性，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，考慮問題不夠全面和細致，失誤較多，尤其是在訂單驗證和追單方面，我需要多花時間和精力去學(xué)習(xí)。因為這距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和要求還有很大的距離。同時，英語理論知識水平、工作壓力承受能力、以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進一步提高。一系列的問題需要我在以后的工作中努力克服和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情，要勇于承擔(dān)，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。
新的一年即將到來，充滿了挑戰(zhàn)和機遇，我必須更加的努力?？此迫菀?，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強的耐力。我堅信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的不懈努力，2021年會是我在xx實現(xiàn)蛻變的一年。
（一）增強責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。
要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況和建議，做為一個新人要將自己放的低一點，懂得團隊的力量和重要性。
（二）勤學(xué)習(xí)，提高專業(yè)服務(wù)能力。
涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如service信件處理、退款流程、訂單登記細節(jié)處理、打電話驗證，回答客人問題等。面對這些問題，要自己先多了解，熟悉公司的產(chǎn)品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數(shù)，使自己很快能進入工作角色，用專業(yè)的言語向客戶表達。
（三）多行動，堅守工作職責(zé)。
英文客服崗位，工作時間長，任務(wù)繁重，壓力大，有夜班，肩負著公司的形象。所以，需要的是有責(zé)任心、不怕吃苦、能耐勞、樂于奉獻的人。我們也要學(xué)會不斷調(diào)節(jié)自己的情緒，給自己解壓。
工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有，沒有必要斤斤計較。我剛走出校門，社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗少，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為自己的上進心很強，最大的特點就是學(xué)習(xí)能力，待人真誠。
工作中，要勤于動手做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不做言語的巨人。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是工作上的任務(wù)，我都要用心做到更好。學(xué)會及時專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。學(xué)會磨練自己，拓寬自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
（四）善于思考，理論聯(lián)系實際。
在工作中做一個留心人。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，通過自身細心觀察和留意，反思和總結(jié)，吸取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的亮點，加以學(xué)習(xí)和自我提高，拓寬知識面，提高履行崗位職責(zé)的能力。
必備年終工作總結(jié)篇二
一年復(fù)始，萬象更新，轉(zhuǎn)眼間在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20xx年，回顧自己3年多來的工作歷程，收獲及感悟頗多，本人從2015年3月進入公司以來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認真負責(zé)的工作態(tài)度，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作?，F(xiàn)將20xx年工作匯報如下：
1.針對安防、客服人員專業(yè)知識不足，在嚴(yán)格按照公司年度培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)的同時，加強現(xiàn)場培訓(xùn)，通過每天早培訓(xùn)實操實練，通過理論與實踐讓安防、客服人員更深刻的認知專業(yè)知識的重要性，通過一年來不斷的努力，在全年的神秘暗訪調(diào)查成績榮獲全年滿分的成績。
2.20xx年已完成陽江中央公園案場部1一11月份元費用結(jié)算工作任務(wù)，在上級領(lǐng)導(dǎo)對項目的支持中，陽江中央公園結(jié)算收費率每月一結(jié)，目前12月費用正在走結(jié)算流程，完成今年重要指標(biāo)之一。
3.根據(jù)案場工作要求，對陽江中央公園全體員工加強禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，通過銷售中心、樣板房區(qū)域擺放香薰，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒，禮賓員秩維規(guī)范交通指揮操、標(biāo)準(zhǔn)的軍事隊列動作，客服提供問茶、續(xù)茶服務(wù)以及一些小的細節(jié)來提升服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)亮點。
4.配合房地產(chǎn)銷售推廣、開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、客戶接待及環(huán)境保潔等，物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作，順利完成中央公園12#三期樣板房開荒，開放、開盤，五一、十一黃金周等活動。
5.十二月份陽江中央公館項目正式對外開放，在此期間進行團隊組建，人員招聘、培訓(xùn)，完成售樓部、樣板間的全面開荒、開放、開盤工作，以及銷售中心的細致衛(wèi)生清潔，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結(jié)果，對維修后的遺漏工程進行復(fù)檢。
回顧20xx年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，同時在工作中也存在在很大的不足：
1.在物業(yè)服務(wù)工作中理論知識稍有欠缺，對于案場部以外的其他領(lǐng)域?qū)I(yè)知識掌握不大熟練，運用不到位，需要加強學(xué)習(xí)，積極進取，以求進一步提高物業(yè)管理水平，提高自身綜合素質(zhì)。
2.對于管理方面的素養(yǎng)，還需要提升，需加強管理知識理論的學(xué)習(xí)和實際經(jīng)驗的積累。
3.日常的工作標(biāo)準(zhǔn)雖然達標(biāo)，但是與“精細美”的服務(wù)理念存在一定差距，需要在服務(wù)工作中的細致部分下功夫。
為了在新的一年里更好的揚長避短，克服之前工作中的不足，樹立良好的服務(wù)口碑，2019年陽江中央公園將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能，營造和諧工作環(huán)境，配合營銷工作為中心計劃開展工作。
1.在現(xiàn)有工作手冊的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作需要不斷完善工作手冊，落實執(zhí)行公司下發(fā)的文件，使每一位員工了解工作規(guī)程，達到規(guī)范自我、精細美服務(wù)的目的。
2.根據(jù)年度培訓(xùn)計劃對員工進行定期的崗位、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強化學(xué)習(xí)，不斷提高整體員工水平，盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識強的員工隊伍。
3.對整體員工自身特點、專長、結(jié)合日常工作表現(xiàn)，進行合理評估，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標(biāo)，對不稱職員工堅決撤換。
通過推出更貼心的服務(wù)，展示物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，做到人人都是稱職的“物業(yè)人員”，令客戶對公司及樓盤增強信心。
1.根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務(wù)軟包裝。
2.服務(wù)禮儀不漏掉每一個需要注重的細節(jié)。
3.服務(wù)用語文明、禮貌，統(tǒng)一說詞，規(guī)范用語。
4.通過銷售中心以及樣板房的服務(wù)，展示物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn)。重點在于提升公司的品牌價值，發(fā)掘并展示公司服務(wù)的水平和亮點。
新的一年，xx公園全體案場人員將以飽滿的熱情，服務(wù)好客戶，維護好公司利益，提升公司品牌價值，積極為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績。
必備年終工作總結(jié)篇三
本人現(xiàn)任xx公司項目經(jīng)理，在日常工作中，遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新。始終奮戰(zhàn)在施工第一線，現(xiàn)對一年來完成的工作進行總結(jié)。
自已在施工管理中，始終把科學(xué)管理，優(yōu)化方案放在工程管理的首位，經(jīng)常不斷地在研究和探討適合工程管理，且可操作性強的施工方案，來不斷滿足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不斷根據(jù)工程的特點、難點，進行多次論證，并運用科學(xué)的態(tài)度，加大組織方案的科技含量。不斷延伸方案中的科學(xué)管理渠道。
質(zhì)量第一是企業(yè)永恒的主題，更是自己追求的目標(biāo)。我在多年施工中，能自始至終把質(zhì)量放在首位，堅持了用質(zhì)量來贏得企業(yè)信譽，來滿足業(yè)主需求，來擴大企業(yè)建筑市場，為美化市容多創(chuàng)精品。
1、落實質(zhì)保措施，提高監(jiān)控到位。我堅持在項目上嚴(yán)細質(zhì)保職能，分工明確。堅持做好各項質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄。確保每項質(zhì)量施工都有文字交底。以便更好地指導(dǎo)生產(chǎn)人員按標(biāo)準(zhǔn)、按要求去操作。項目上的專職質(zhì)量員，我主動給其必須的相應(yīng)權(quán)力，讓其主動牽好質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)質(zhì)，使他們進一步做好了質(zhì)量監(jiān)控預(yù)案，并協(xié)助整體基礎(chǔ)上搞好了本工程質(zhì)量管理的分工，確保質(zhì)量監(jiān)控?zé)o空白點。
2、重點部位，重點監(jiān)控。對于工程易出現(xiàn)質(zhì)量事故的施工部位，我堅持設(shè)專人把關(guān)，并做好監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
3、嚴(yán)格規(guī)范，提高作業(yè)水*。在質(zhì)量管理中動員大家要嚴(yán)格按規(guī)范去驗收，把住每一道工序，要把市優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)落實到操作面，使參建人員都明白，干出什么樣產(chǎn)品為市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品一次成優(yōu)，杜絕二次維修。
4、層層管理，人人把關(guān)。我始終堅持在項目上構(gòu)*人把關(guān)的質(zhì)量管理氛圍。質(zhì)量管理不單質(zhì)量員一人的工作，其它項目管理人員也要有質(zhì)量指標(biāo)。也要對質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)負責(zé)。要在層層管理上構(gòu)成操作人員對自已施工面負責(zé)，分包隊要對承包區(qū)域負責(zé)。項目管理人員要對各自工程創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)負責(zé)，項目經(jīng)理要對全工程創(chuàng)優(yōu)達標(biāo)負責(zé)，從而使工程質(zhì)量管理嚴(yán)格處于受控狀態(tài)下。
通過自己在質(zhì)量管理方面的摸索，個人掌握了一些質(zhì)量管理上的招法。為自己駕馭項目上的質(zhì)量管理工作充實了力量。同時也使自己在歷年施工中創(chuàng)出了一些名優(yōu)工程。為企業(yè)信譽和占領(lǐng)市場做出了必須的貢獻。
做為一名項目上的指揮員，自已在注重工程施工方案、質(zhì)保措施的同時，對生產(chǎn)進度的落實從不放松。個性是在多年的施工管理中，不管遇到什么樣的困難，從未因生產(chǎn)計劃管理而延誤工期。在工期管理上，我一向堅持：
1、加強部位控制，落實計劃安排，自己在日常的生產(chǎn)管理中，對施工部位計劃比較清楚，到什么周期，完成到什么部位，我心中有數(shù)。由此在施工管理上，我堅持用施工計劃指導(dǎo)和嚴(yán)細現(xiàn)場的作業(yè)安排，嚴(yán)格控制施工管理節(jié)奏，確保施工進度，按照計劃去落實。
2、加強施工組織，落實資源到位。為確保項目生產(chǎn)順利，我時刻針對現(xiàn)場的料具、勞動力、材料等生產(chǎn)要素，做好調(diào)配，并根據(jù)工程進展?fàn)顩r，提前做好生產(chǎn)要素的測算，工作予見性要強，進而加強了料具、人力的合理配置，保證了施工不間斷。
3、加強工程插入度，落實施工工效。針對工程多工種作業(yè)。由其是搶竣工項目，在合理組織插入上是關(guān)鍵，多年的施工經(jīng)驗告訴我，無論是立體交叉作業(yè)，還是橫向混合式作業(yè)，不管是逆施，還是正施，我堅持的宗旨是：統(tǒng)一協(xié)調(diào)，統(tǒng)一指揮、合理安排、見縫插針。
4、加強職責(zé)到人，落實分片包打。按照施工布置，自己習(xí)慣作法是把項目進度指標(biāo)進行分解，職責(zé)落實到每個工長身上，按照旬保月、月保季、季保年的工作安排，做好層層包計劃，落實項目上分片包打。
針對項目成本，自已在往常施工中始終堅持效益是項目立足的根基，沒有了效益，項目就意味著乏值。多年來，我在抓項目成本管理上，作法有兩點：
一是抓項目成本分析制度、完善內(nèi)部管理交口。自己帶頭組織項目成本員、定額員、預(yù)算員、器材員開好每月工程成本分析會。并要求成本員把當(dāng)月中的列支狀況進行匯報，做到計劃部位、預(yù)算收入、器材耗料、成本核算到達數(shù)字交圈、核算對口把住工程的實際成本。同時，在成本分析上，要求各大員要對下月工程成本提前預(yù)控，對易造成浪費的部位、現(xiàn)象，提前預(yù)測，并制定相應(yīng)解決措施。把成本管理問題消滅在萌芽。
二是提高項目核算意識，杜絕不合理開支。節(jié)約挖潛項目是大戶。我們項目多年來不斷增強和改革自己的核算意識，不斷校正自己的節(jié)約措施，在項目內(nèi)部成本管理上注重節(jié)約。如小型工具制作，盡量內(nèi)部加工。材料碼放，盡量一次到位，減少二倒。禮貌施工，不追形勢，追得是高標(biāo)準(zhǔn)。個性是在材料使用上，大家齊抓共管。構(gòu)*人算細賬，人人會賬的管理局面。
通過多年堅持和完善這兩項成本管理措施，使我們項目施工的任務(wù)無一虧損，為企業(yè)創(chuàng)效做出了一些工作。在新的一年中，我將繼續(xù)拼搏，為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量。
必備年終工作總結(jié)篇四
經(jīng)過__一年的工作，下面是自我總結(jié)和對公司的一些意見和建議。
首先進行自我總結(jié)，通過在公司一年多的工作，無論是在為人處事上還是在技術(shù)上學(xué)會了許多，這都是公司上下領(lǐng)導(dǎo)和員工對我關(guān)懷和照顧的結(jié)果，在這里對你們表示感謝。當(dāng)然自身也有諸多不足的地方，例如測量技術(shù)上不成熟，經(jīng)驗不足，有些工序還不知道如何操作，這里有工作時間的原因，也有自身原因。在今后的日子里我會努力克服自身原因，來更快更好的掌握技術(shù)，做到精準(zhǔn)穩(wěn)快，__年我會用我的行動來詮釋!
其次在這里我想誠心說下對公司的意見和建議。
通過去年一年的工作，我認為__缺少凝聚力。原來并不是沒有，而是被一些行為磨滅了。企業(yè)不僅僅是在工程上需要投入，對于公司員工的凝聚力也需要投入，而且投入相對工程上的投入那是微不足道的，幾百幾千足矣。我認為公司人員的凝聚力所創(chuàng)造的財富遠大于對其的投資。建設(shè)公司凝聚力需要從小的細節(jié)做起，企業(yè)員工的衣食住行。我認為公司諸多的行為破壞了公司凝聚力的建設(shè)。我想從作為一個測量員的角度來說下。
一、衣。夏天冬天是測量員最難受的日子，有些必備品用不著等工人說堅持不住的時候才想起來買。同樣是買，先買和后買有明顯不同的結(jié)果。
二、食。連續(xù)三四個月只吃土豆燉茄子，沒有改膳，干豆腐是領(lǐng)導(dǎo)才能吃到的。我們是要發(fā)揚吃苦耐勞的精神，我感覺這種精神應(yīng)該放在工作上而不是放在我們的伙食上吧!茄子土豆是在表面上為公司減少了支出，但其背后拿的是員工的工作積極性和責(zé)任心作為代價的。
三、行。冬天，唯獨測量人員是整天在外面工作，但是還有上下班讓測量的坐在半截車后鈄兒里鏟車大鏟里。
四、工資。公司對于測量年青新手工資普遍低于市場價__元，省下了__元，失去的是他的工作積極性。
企業(yè)建設(shè)凝聚力需要時間積累，而破壞他則不是時間問題。企業(yè)為員著想，員工才能為企業(yè)著想，才能踏踏實實的為企業(yè)創(chuàng)造利潤。工人只有吃好穿暖，放下基本思想包袱，才能全身心投入工作?？偨Y(jié)：企業(yè)凝聚力=財富。
希望__在新的一年里發(fā)展壯大，前程似錦。
必備年終工作總結(jié)篇五
:
1、負責(zé)市場開發(fā)、產(chǎn)品銷售的前期及推進工作;。
2、負責(zé)各項經(jīng)營指標(biāo)的達成;。
3、負責(zé)項目簽單及相關(guān)回款工作;。
4、負責(zé)運營項目的市場策劃;。
5、負責(zé)按流程進行項目備案與管理工作的開展等。
:
1、大專及以上學(xué)歷;3年以上無損檢測、市場營銷類項目經(jīng)理工作經(jīng)驗;。
2、有資源經(jīng)營理念及項目管理經(jīng)驗;了解國家和地方的行政法規(guī);。
3、較強的溝通能力、公關(guān)能力和解決問題的能力;。
4、可適應(yīng)出差。
必備年終工作總結(jié)篇六
疫情防控關(guān)乎生命，復(fù)工復(fù)產(chǎn)關(guān)系生計。有序推動企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，協(xié)同推進防控和發(fā)展兩不誤、兩手硬，始終是我們準(zhǔn)確把握國內(nèi)外疫情防控和經(jīng)濟形勢的階段性變化，因時因勢、毫不放松抓緊抓實抓細各項工作的著力點。
防疫不松勁，復(fù)工逐春光?！案骷夵h委和政府要增強緊迫感，加快建立同疫情防控相適應(yīng)的經(jīng)濟社會運行秩序，積極有序推進企事業(yè)單位復(fù)工復(fù)產(chǎn)，努力把疫情造成的損失降到最低限度?！苯照匍_的^v^會議上，^v^^v^統(tǒng)攬全局、審時度勢，為統(tǒng)籌抓好疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展重點工作作出最新部署，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)指明了前進方向、注入了強大信心。截至3月20日，除湖北外萬個重點項目復(fù)工率為。
政策春陽暖心，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)保駕護航。有序推動復(fù)工復(fù)產(chǎn)，關(guān)系到實現(xiàn)全年經(jīng)濟社會發(fā)展目標(biāo)任務(wù)，關(guān)系到全面建成小康社會和完成“十三五”規(guī)劃。各地各部門積極響應(yīng)^v^號召，出臺一系列有力有效的政策措施，打好復(fù)工復(fù)產(chǎn)“組合拳”。政策“減負禮包”減輕成本壓力。人社部門階段性減免社會保險費，預(yù)計為企業(yè)全年減負5100多億元。金融活水潤澤企業(yè)，解決融資難問題。中國人民銀行牽頭設(shè)立3000億元專項再貸款，提供優(yōu)惠信貸支持。下“繡花”功夫推動復(fù)工復(fù)產(chǎn)有序落地。江蘇建立日調(diào)度機制，推動118個春節(jié)前在建的省重大項目全部復(fù)工;湖南選派2萬多名干部，到萬多家企業(yè)擔(dān)任防疫聯(lián)絡(luò)員，提供“點對點”優(yōu)質(zhì)服務(wù)。各地要繼續(xù)立足復(fù)工復(fù)產(chǎn)加速提效，打通“堵點”，補上“斷點”，暢通“健康碼”流通，解決人流、物流和資金流問題，讓政策助力更精準(zhǔn)有效。
春風(fēng)行動送暖，助力疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)兩不誤。經(jīng)過艱苦努力，疫情防控形勢發(fā)生積極向好變化，但仍然不能有絲毫松懈，建立與疫情防控相適應(yīng)的經(jīng)濟社會運行秩序是當(dāng)務(wù)之急，確保復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全平穩(wěn)。宏觀層面上，要因時因勢準(zhǔn)確調(diào)整工作著力點和舉措，堅決防止“一刀切”做法，落實好分區(qū)分級精準(zhǔn)防控策略，精準(zhǔn)有序推動復(fù)工復(fù)產(chǎn)。各地各部門要適時評估和調(diào)整風(fēng)險級別，成立企業(yè)服務(wù)組，發(fā)布復(fù)工復(fù)產(chǎn)通知，統(tǒng)計務(wù)工需求，及時開通“復(fù)工專列”，組織滯留人員有序返崗。微觀層面上，指導(dǎo)企業(yè)在復(fù)工復(fù)產(chǎn)中做好防疫工作，特殊時期采取錯峰就餐、“考試”式就餐、“掃碼就餐”等方式，落實好員工體溫篩查舉措，著力營造安全健康的生產(chǎn)生活環(huán)境，減輕復(fù)工復(fù)產(chǎn)心理焦慮，讓員工安心返崗、放心復(fù)工。
春日奮斗不止，努力把疫情造成的損失降到最低限度。疫情的沖擊只是短期的，不會影響經(jīng)濟穩(wěn)中向好、長期向好的基本面。北京冬奧會國家雪車雪橇中心賽道制冰完成;西藏湘河水利工程如期成功截流;海爾在國內(nèi)的52家工廠中，除武漢3家工廠外全部順利復(fù)工。廣大企業(yè)與時間賽跑，取得了工期不掉隊、復(fù)工不落伍、擴產(chǎn)不減速的良好成效，不斷攀升的紅線出現(xiàn)在各行各業(yè)。有的企業(yè)轉(zhuǎn)危為機，以產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級更好地應(yīng)對疫情沖擊，“云游博物館”等新模式為文旅產(chǎn)業(yè)提供全新增長點。當(dāng)前，中辦國辦復(fù)工復(fù)產(chǎn)調(diào)研工作組正深入各地、直奔基層、直插現(xiàn)場，要在實地調(diào)研企業(yè)中為復(fù)工復(fù)產(chǎn)解難題、想對策，確保^v^決策部署落地見效。積極培育新企業(yè)、促進示范應(yīng)用，開辟“復(fù)工復(fù)產(chǎn)快車道”，有效解決保原料、調(diào)設(shè)備、暢物流等問題，助力企業(yè)加滿油、向前沖。
從春天出發(fā)，向希望駛?cè)?。在這個萬物勃發(fā)的最好季節(jié)，中華大地正從疫情中逐漸恢復(fù)往日的生機與活力。我們要在抓好疫情防控的同時，統(tǒng)籌推進復(fù)工復(fù)產(chǎn)、推動生產(chǎn)生活秩序加快恢復(fù)，經(jīng)受大戰(zhàn)大考，更要圓滿收官，奮力奪取疫情防控和實現(xiàn)今年經(jīng)濟社會發(fā)展目標(biāo)任務(wù)雙勝利!
必備年終工作總結(jié)篇七
今年我打算在11月月末就開始做今年的總結(jié)。因為，我的12月是留給“自我反思”和一些與今年已過的歲月平靜相處的日子，所以，今年不想把年終總結(jié)拖到跨年。
除了工作，生活中喜歡用各種細小的微習(xí)慣給生活添加更多的樂趣?？此坪唵蔚娜粘１澈?，只有我自己知道我是怎么走過來的。我覺得，我正在經(jīng)歷的或者已經(jīng)歷的都讓我覺察到自己是在過一種真實的生活。它不僅是充滿了喜悅和悲傷，更多是讓我在當(dāng)下的無常里學(xué)會去面對，并且不再逃避。
說了這么些話，那現(xiàn)在我就回憶一下20xx這一年，我的生活軌跡。
20xx比我想象中還要快，我記得我是在20xx年1月1日開始寫手賬，不知不覺，手賬本就快寫完了。重要的是從很多人身上我發(fā)現(xiàn)了不同種生活狀態(tài)，我們在無數(shù)糾結(jié)或者彷徨的時候會分享自己的正負能量。我覺得都挺好的，能量有時候流動性會超乎我的想象?！?BR> 或許，人就是這樣一步步長大的。
這一年的上半年，我一直在參加各種大大小小的比賽，在比賽的過程中，認識了很多新朋友，也從他們身上學(xué)到了很多，看到了比我優(yōu)秀的人還在努力，所以，我也不敢停下前進的腳步。
想要分享我?guī)讉€維度的變化。
健身已經(jīng)是我生活里的一部分了，增肌確實很難，至少比我想象中還要難。
不過健身的初衷也是我會告訴自己，慢慢來不要緊，改變不會一蹴而就。難得是，長久堅持。但我一想到，每一次的堅持都不會白費，所以又堅持了這一年。
未來自己的身體會怎么樣，健身也是最有效的保障。至少我知道，我這么做下去，只會一天比一天更好，不會太差。
很多課程都需要你去篩選的，不然只會讓你的時間管理越來越無效。
選擇自己需要的，符合自己時間安排的。更不用看到別人的急功近利去反省自己是否走的太慢。你在你的世界里，你的節(jié)奏你自己可以創(chuàng)造。不用跟著別人走，打卡只是變向監(jiān)督，我希望我到最后都不用為了打卡去記錄或者完成某一件事。
我希望的是，我發(fā)自內(nèi)心的想要完成這件事，那將是你最大的源動力，會給你不斷向上攀登的能量。
是什么時候感受到自己能夠掌控的人生呢？就是自己能夠去承擔(dān)所有自己做出的選擇帶來的后果，并為每一個選擇竭盡全力的時候。
人生哪有正確的選項，有的只是把選項變正確的人而已。對學(xué)習(xí)目標(biāo)的了解在這一年讓自己更加清晰應(yīng)該做哪些事情，應(yīng)該怎么做。我是在今年開學(xué)的時候有一種強有力的感覺，不斷地背單詞、閱讀、學(xué)習(xí)英語，也使我越來越強大，越來越自信。
我也體會到“堅強”是怎么樣一回事兒。但人除了堅強以外，沒有任何選擇。生活還是要繼續(xù)，有時候忙碌到疲倦的時候就會告訴自己“我在過我想過的人生啊，因為我比我想象中還要堅強。”
20xx年也是我人生的第38個年頭，我發(fā)現(xiàn)今年的自己已和去年的想法稍微有那么一些不一樣。我不恐懼年齡帶來的任何危機感，沒人規(guī)定我這個年齡該干什么，我只在乎自己是不是以自己想要的方式過著我的生活。并且，讓我的大腦保持極度開放，只要大腦做到這一點，便無所畏懼。路還很長，隨時中途有人離開，又會有很多事情來教你成長。
20xx讓我更加感受到了來自父母和妹妹的凝聚力，我有想過如果這個世界上沒有一個親人的時候是什么感受。那才是對于我來說徹頭徹尾的孤獨，我們本是獨立的個體，卻因為血緣關(guān)系變成一輩子的親人。我想這是一種緣分，我會更加珍惜。
20xx的每個月我都有在手賬里記錄自己每個維度的成長細節(jié)，希望大家在20xx年也有一個漂亮的收尾。無論如何，堅持做自己很難，但是唯有做自己才會真正的快樂，所以，因為喜歡而堅持，因為堅持而喜歡。
謝謝你們的陪伴，每一個人，無論是否見面……。
必備年終工作總結(jié)篇八
2、分析、調(diào)查問題的原因。
4、最后當(dāng)然是具體方法的落實。并總結(jié)每次處理經(jīng)驗為日后的處理像類似問題做基礎(chǔ)。
5、投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定，同時也能縮進我們與業(yè)主的關(guān)系，方便日后物業(yè)管理工作開展。
1、要求明確：業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的；完全滿足客戶的需求，并以此作為工作的出發(fā)點和歸宿。
2、預(yù)防在先：充分做好達到要求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。
3、一次做對：實施中要第一次做對，不能把工作過程當(dāng)試驗場。
4、責(zé)任到位：把服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)分解，并落實到各部門、各崗位直至個人，按計劃分步實施。
5、強化培訓(xùn)：對自己進行理念灌輸、知識教導(dǎo)、技能培訓(xùn)。
6、嚴(yán)格檢查：實行個人自查、主管/經(jīng)理督查、行政管理中心考察；并分析結(jié)果，以明確問題、原因、責(zé)任。
7、循環(huán)檢討：定期對服務(wù)中存在的問題（尤其是業(yè)主投訴）及時糾正，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施。
8、整合組織：在直線型組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，以客戶滿意為中心，完善“第一責(zé)任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面質(zhì)量管理的思路。
9、規(guī)范操作：進一步完善操作規(guī)范。
零抱怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景，也是我們企業(yè)的愿景，也是我的一個愿景。真正能夠達到這樣的企業(yè)可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務(wù)，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。
總體來說，一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣？這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以在新的一年里，我想可以通過自己良好的服務(wù)，好策劃的客戶回訪來增加客戶滿意度。而公司也憑著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)向著“零抱怨無投訴”目標(biāo)發(fā)展。
客戶滿意度是衡量一個公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，可以經(jīng)過個人對客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了一定的代價，需要達到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級別。
身為公司的一員，我將恪守己任，不斷提高自己，在日常工作中認真學(xué)習(xí)、取長補短認真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。謝謝！
必備年終工作總結(jié)篇九
:
1.負責(zé)神秘顧客市場調(diào)研項目的實地執(zhí)行，包括項目通知、項目執(zhí)行、項目監(jiān)控等;。
2.調(diào)研結(jié)果的審核、監(jiān)聽和質(zhì)量控制;。
3.神秘顧客代理機構(gòu)及訪問隊伍的管理與培訓(xùn);。
4.負責(zé)同客戶關(guān)系的維護。
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1.大?；蛞陨蠈W(xué)歷;。
2.三年以上市場調(diào)研行業(yè)經(jīng)驗;。
3.對于各類型項目的操作流程與質(zhì)量管控非常熟練;。
5.有知名/大型市場調(diào)研公司工作經(jīng)驗者優(yōu)先;。
6.有代理資源以及調(diào)研執(zhí)行人員資源者優(yōu)先。
2.享受扁*化管理、專業(yè)型公司帶來的高度專業(yè)化與簡單人際關(guān)系。
必備年終工作總結(jié)篇十
又是一年辭舊迎新時，回首過去的一年，倍感時間的緊迫。在這匆匆忙忙，**凡凡的一年中，我們大家一起勤勤奮奮，踏踏實實，**安安地度過;我們一起經(jīng)歷了磨礪和考驗。無論對項目部的工作還是我們每個員工自身的成長來說，都是收獲和壯大的一年?，F(xiàn)在我就東山美居二期工程項目部20xx年的工作作出總結(jié)如下：
東山美居二期工程項目地址位于長治市東外環(huán)二職駕校旁，建設(shè)單位是長治市圣安閣房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，5#~10#為我單位承建，結(jié)構(gòu)形式為磚混，基礎(chǔ)為筏板基礎(chǔ)，層數(shù)為地下一層，地上七層，總建筑面積約為31515㎡。
20xx年3月19日，項目部按照建設(shè)單位及分公司的安排進入施工現(xiàn)場，開始進行土方開挖及前期準(zhǔn)備工作，由于國家環(huán)保政策及施工條件等因素的影響，截止20xx年11月15日停工前完成的形象部位為：5#樓五層主體完成，6#樓七層24軸至46軸主體完成，7#樓地下室主體完成;8#樓二層主體完成，9#樓打樁完成，10#樓三層主體完成，共計完成產(chǎn)值萬元。
安全生產(chǎn)人人有責(zé)。安全生產(chǎn)是最大的經(jīng)濟效益，是各項工作能得以順利開展的首要保障。今年我部嚴(yán)格執(zhí)行公司分公司的安全規(guī)章制度，安全員加強巡查，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)、違章行為，第一時間糾正，發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時清除，確保安全的生產(chǎn)環(huán)境，避免了人身傷亡事故的發(fā)生。
為了提升安全生產(chǎn)環(huán)境，我項目部在每棟樓搭設(shè)了安全通道，另外，施工現(xiàn)場結(jié)合不同的施工階段，合理規(guī)劃，各種材料的堆放區(qū)域合理安排，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調(diào)，秩序井然，環(huán)境保護貫穿整個施工過程。
項目部各成員基本都是從潞城昌運嘉園一塊過來的，人員之間比較熟悉，配合默契，在總結(jié)經(jīng)驗基礎(chǔ)上，新的項目部配備了專職資料員，對技術(shù)現(xiàn)場資料進行收集、整理、歸檔，補強了技術(shù)力量之后，項目部團結(jié)一致、各盡其責(zé)。能夠根據(jù)工地的實際情況對分部分項工程合理的安排人員、機械設(shè)備、材料、生產(chǎn)時間，使項目部工作有序開展。加強學(xué)習(xí)，該項目是我項目部接觸的第一個營改增后的項目，組織項目部人員結(jié)合日常工作，學(xué)習(xí)關(guān)于營改增的知識。
在工程開工前，項目部在分公司科室的幫助下對每棟樓做了標(biāo)后預(yù)算，并進行了標(biāo)后預(yù)算各個指標(biāo)的分析，同時，結(jié)合市場及相似工程做了成本的預(yù)測工作。
在施工過程中，簽訂分包合同及材料供應(yīng)合同前先了解市場，多詢價，做到心中有數(shù)，不多支出;把好項目勞務(wù)隊伍“準(zhǔn)入關(guān)”，從源頭避免過程“扯皮”現(xiàn)場?，F(xiàn)場不發(fā)生零星用工，臨建投入的人工與勞務(wù)分包協(xié)商，讓其包含在主體工程中，不額外支出費用;對發(fā)生的合同外的工作，及時做好簽認工作。
在全年的工作中克服了一些困難，也存在一些問題：
3、受國家環(huán)保政策的影響，導(dǎo)致材料供應(yīng)不及時，而且價格大幅上漲，使的項目工期延長，成本增加。
必備年終工作總結(jié)篇十一
在工作中，領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對我們新到崗的大學(xué)生都很照顧，他們的包容和熱情和貼心使我們感受到了集體的溫暖。此外，我們留在市本級的19名“三支一扶”基層服務(wù)人員保持了良好的聯(lián)系，即使后來被借調(diào)到了不同的單位，彼此之間也仍然做到了信息的互通共享，也正因為有了他們的幫助和影響，我才能夠在工作和生活中獲得進步。
必備年終工作總結(jié)篇十二
出現(xiàn)因為需求的原因，而不斷修改、返工的情況。
2、在開發(fā)中，用到很多我所不知道或很多我知道但不太熟悉的技術(shù)，有時甚至?xí)霈F(xiàn)這種情況，合作公司的技術(shù)人員，講個名詞，我都要百度一下具體什么意思，涉及什么技術(shù)。
3、在工作階段，有時比較偏向自己的工作方便，忽略了其他同事的工作上的量與難易。
有的功能自己怎么方便怎么寫，有點難為其他同事，大家都要相互配合。
三、工作心得。
1、在這將近一個半月的工作實踐中，我參與的都是團隊合作的項目，無論是在自己公司，還是在合作公司，我們都講究團隊精神。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。我們的很多工作是一起完成的，在這個過程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。
2、每一個項目在開始著手的第一步，一定要和客戶把需求溝通清楚，只有了解了項目的需求，才有可能真正做好一個項目。我們需要向客戶提出要求客戶提供所有涉及該項目的資料，每次與客戶見面都需要熟悉業(yè)務(wù)與程序的最少一至兩個程序員隨時記錄需求。3、工作中，有一個無論是技術(shù)，還是經(jīng)驗都比較讓人肯定的前輩帶領(lǐng)，將任務(wù)詳細化，詳細到，每個頁面、甚至是一個頁面中的圖片什么時候做好，做到什么程度，這樣把工作進度有計劃有方向的贊定下來，做事很有效率。
4、每天的工作小結(jié)真的很重要，這讓我們每天都有計劃的知道自己干了什么，不是漫無目的的工作，所以我們應(yīng)該養(yǎng)成，日記、周記、月記、年記的工作習(xí)慣。
5、工作并不是一成不變的，也許有一天你要去其他崗位幫忙，所以同事之間的技術(shù)要互相學(xué)習(xí)，也許有一天，公司需要你發(fā)揮其他的技能幫忙，所以互相學(xué)習(xí)也是很重要的，我在寧派公司，深有感觸，除編程之外，切圖、界面設(shè)計等工作都干過。
四、工作教訓(xùn)。
經(jīng)過一個半月的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個符合公司要求的程序員還有很多差距，主要體現(xiàn)在工作技能與工作經(jīng)驗的不夠，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結(jié)一下，自己在一個半月工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；
在開發(fā)時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2、對流程、業(yè)務(wù)需求不夠熟悉；
3、缺乏工作經(jīng)驗；
4、學(xué)習(xí)的知識不夠廣泛；
一個項目中，涉及的技術(shù)往往有多種，知識多了，就會靈活變通，以后我會加強這方面的學(xué)習(xí)。
五、工作計劃。
暫時做出以下幾點規(guī)劃：
1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；
2、工作要注重實效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成；
5、精細化工作方式的思考和實踐。
6、虛心請教比我做的優(yōu)秀的其他同事，向他們學(xué)習(xí)技術(shù)或經(jīng)驗。其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實際工作不斷的進步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我?guī)?，二是天道酬勤?BR> 在參加工作的這短短的一個半月中，我深刻的體會到，把自己所有的精力都投入進去，技術(shù)工作都不可能做到完美程度，畢竟技術(shù)工作太繁雜，項目多而人手少，但多付出一些，工作就會優(yōu)化一些，這就需要認認真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人。
必備年終工作總結(jié)篇十三
轉(zhuǎn)瞬間，2021年已離我們遠去，回顧剛剛過去的2022年，收獲頗多，感悟也頗深;個人在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力支持下，無論是在個人綜合素質(zhì)，還是業(yè)務(wù)能力方面都取得了較大的進步，較好的完成了本職各項工作任務(wù)，現(xiàn)將2021年個人工作進行小結(jié)，具體情況如下：
2021年，我的工作主要內(nèi)容是對集團項目進行工程效能督查以及辦公室的日常后勤工作，在工作中，我嚴(yán)格按照工程項目建設(shè)節(jié)點和年度計劃任務(wù)，認真做好各項工程效能的督查，在效能督查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，做好記錄，下發(fā)整改意見函，積極為集團工程項目的順利完工做好貢獻;此外，個人還積極做好辦公室的各項其它日常行政工作。
2021年度，圍繞著年初工作計劃，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和支持下，個人完成了各項工作計劃任務(wù)，具體情況如下：
(一)強化學(xué)習(xí)力度，努力提升修養(yǎng)。
注重學(xué)習(xí)工作，通過學(xué)習(xí)，及時為自己充電，讓自己能夠適應(yīng)時代發(fā)展的需求，這是今年工作的重點內(nèi)容之一;因此，個人積極參加單位組織的各種學(xué)習(xí)活動，并在工作之余，輔以自學(xué)，不斷學(xué)習(xí)x的政治思想，通過學(xué)習(xí)，切實提升了自我的理論修養(yǎng)，政治修養(yǎng)，同時也轉(zhuǎn)變了自我的思維方式，尤其是看待問題的大局觀、系統(tǒng)觀和責(zé)任觀。
(二)遵章守紀(jì)，團結(jié)同事。
在工作中，我能夠嚴(yán)格的貫徹執(zhí)行單位的各項規(guī)章制度，不早退，不遲到;當(dāng)同事遇到難題或困難時，能夠及時主動的幫助他人，在工作中尊重領(lǐng)導(dǎo)，與同事能夠和睦相處，關(guān)系融洽。
(三)立足本職，做好服務(wù)。
積極做好辦公室的日常后勤工作是我工作的主要內(nèi)容之一，因此，在日常實踐過程中，凡是需要我去做的，我都積極主動，主動承擔(dān)，工作中任勞任怨，不計得失，扎實的做好了各項后勤工作，實現(xiàn)了工作不因我而耽誤，服務(wù)不因我而下降的目標(biāo)。
(四)扎實認真做好工程效能督查工作。
工程效能督查是我本職工作中的重點內(nèi)容，目前，集團開建的工程項目有xx等，共xx個，工程項目督查所涉及到的內(nèi)容多，責(zé)任大，因此，對我而言，心中始終始終緊繃這根弦，毫不動搖。
具體而言：
(1)積極做好工程項目安全文明施工督查。按照集團關(guān)于安全文明施工的各項要求，對照標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格對各工程項目進行安全文明施工督查，重點督查工程安全文明施工是否做設(shè)施配備齊全、現(xiàn)場是否布置到位，通過督查，及時及時的糾正了個別工程項目安全文明施工不到位的現(xiàn)象，為確保無安全施工事故發(fā)生夯實了基礎(chǔ)。
(2)強化項目工程進度控制督查。對集團xx個項目，比照年度計劃工期安排，嚴(yán)格督查計劃工期實際實施情況，對于計劃制定不合理、計劃工期控制不嚴(yán)格、工期進度滯后等情況，及時梳理，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，目前，集團x%工程項目均能在合理計劃工期內(nèi)完成。
(3)對工程質(zhì)量和成本控制進行督查。
在日常工作中，與其它部門積極配合，對項目的質(zhì)量督查質(zhì)量、項目的成本控制等進行督查，通過該項工作的開展，有效的控制材料使用的合理性，對節(jié)約成本，提高效能，確保工程項目圓滿完工夯實了基礎(chǔ)。
(4)做好項目行為規(guī)范的督查工作。
積極做好項目行為規(guī)范進行督查，確保項目工程人員廉潔從業(yè)，在工作中，根據(jù)集團要求，對工程廉政建設(shè)責(zé)任制、工程管理人員責(zé)任心和安全意識等項目行為規(guī)范進行定期督查，為確保項目工程人員廉潔從業(yè)夯實了監(jiān)督保障。
回顧剛剛過去的2021年，個人的收獲不少，成長也較快，但也存在著一些不足之處，個人對其進行簡單的歸納，具體如下：
(一)學(xué)習(xí)的力度不足。
對于學(xué)習(xí)的主動性不強，在參加一些學(xué)習(xí)活動時，常常處于一種被動狀態(tài)，對學(xué)習(xí)的知識消化思考力不足，這些都是個人今后需要努力的地方。
(二)工作創(chuàng)新力不強。
在工作中，個人常常會受到老思想，老方式的制約，工作任務(wù)雖然能夠按時完成，但是創(chuàng)新力不強，這也是未來工作需要不斷強化的領(lǐng)域。
(三)業(yè)務(wù)能力需要提高。
工程項目效能督查涉及到的領(lǐng)域較多，工作責(zé)任較大，因此，不僅需要工作具有責(zé)任心，還需要有豐富的知識和業(yè)務(wù)能力作為基礎(chǔ)，在業(yè)務(wù)能力和知識儲備方面，個人還需要不斷的提升。
面對新的一年，個人的工作計劃如下：
(一)進一步加強學(xué)習(xí)力度，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)。
2022年，個人將不斷加強學(xué)習(xí)的力度，重點是兩個方面，一是強化政治理論學(xué)習(xí)力度，通過學(xué)習(xí)，努力提升自我的思想覺悟，提升自我看待問題，處理問題的大局觀和責(zé)任觀;二是努力提升業(yè)務(wù)技能，不斷儲備專業(yè)知識。
在未來的工作中，我積極向老同志們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的品質(zhì)，學(xué)習(xí)他們的業(yè)務(wù)技能和先進經(jīng)驗，為更好的做好今后的工作做好準(zhǔn)備。
(二)立足本職，繼續(xù)做好各項工作。
圍繞著個人工作重點，嚴(yán)格貫徹集團的各項規(guī)章制度，扎實做好項目效能督查等各項本職工作，為更好的服務(wù)項目，服務(wù)項目進程，貢獻力量。
(三)加大自我工作創(chuàng)新力度。
在今后的各項工作中，個人將積極探索工作的新方法，新方式，為科學(xué)工作，創(chuàng)新工作以及服務(wù)集團又好又快的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
必備年終工作總結(jié)篇十四
1.北京xx商城在職職工111人，正式職工99人，合同工12人，女職工60人，男職工51人。離退休職工249人。
2.在職職工學(xué)歷情況：研究生以上2人，本科9人，?？?9人。
3.本年度企業(yè)為符合退休條件的職工辦理手續(xù)9人次。
4.本年度去世退休職工1名。
1.按規(guī)定及時辦理了社保登記證更換、工資總額申報工作;按要求及時填報人事工資、用工等各類年報、季報和月報。
2.為公司新調(diào)入及招聘的員工辦理勞動用工手續(xù)，對于離職調(diào)出的職工及時辦理相關(guān)手續(xù)。
3.完成核定xx年職工繳費工資基數(shù)的工作，按規(guī)定核算職工xx全年收入，合法繳納社會保險。xx年度企業(yè)支付的職工社會保險部分費用達92萬。
4.及時計發(fā)員工工資及各項福利，按照ycya規(guī)定的時間按時完成核算工資工作，確保下發(fā)時間。
5.及時完成在職和退休職工的社會保障卡下發(fā)，更方便職工看病就醫(yī)，提供相關(guān)手續(xù)等信息方面的咨詢、定點醫(yī)院變更業(yè)務(wù)以及因社?？ㄏ掳l(fā)銜接過程中的醫(yī)療費用報銷。
6.今年北京市對最低工資標(biāo)準(zhǔn)做出了上調(diào)，企業(yè)按照北京市人保局發(fā)布的xx年最低工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整方案中的規(guī)定，及時調(diào)整了長期病假職工的工資，保障了職工權(quán)益。
7.本年度去世退休職工1名，在5月份及時辦理了其喪葬費的申領(lǐng)。
8.另外企業(yè)退休職工對一些業(yè)務(wù)提出的問題都給予了解答或完成了辦理。
本年度嘗試進行了中高層人員的績效考評工作，對進一步探索人力開發(fā)及管理開了頭。
1.根據(jù)殘疾人聯(lián)合會對企業(yè)安置就業(yè)方面的規(guī)定，及時完成了按比例安置等工作。
2.社保對企業(yè)進行xx年度社會保險繳費基數(shù)及繳費人數(shù)的稽核工作，按照稽核部要求提交各項材料，其中包括參保單位xx年繳費情況檢查表及參保單位(xx)年度職工繳費情況明細表，配合完成檢查工作。
3.完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)臨時指派的其他工作任務(wù)。
1.確保本部門基礎(chǔ)性工作的完成。
2.加強本部門管理方面的學(xué)習(xí)，更深入人力開發(fā)工作，對于xx年進行的干部績效考評工作要做好總結(jié)，更近一步。
3.將企業(yè)人員儲備作為一項長期工作開展下去。
4.接觸企業(yè)人力資源管理考試，進一步深造。
必備年終工作總結(jié)篇十五
過去的一年，在馬總的親切關(guān)懷，伍經(jīng)理的殷勤管理與認真指導(dǎo)，軟件研發(fā)部的.團結(jié)協(xié)作，以及在公司這充滿奮斗的環(huán)境下，我以嚴(yán)肅認真的工作態(tài)度和百折不饒的精神，努力的完成了公司的各項工作，在軟件研發(fā)、團隊協(xié)作和個人成長上也取得了一定的成績。在公司一年的工作已經(jīng)結(jié)束，特向公司總結(jié)匯報。
1、asp、net開發(fā)以前我在其他公司也做過一些開發(fā)，但是底層和架構(gòu)與頁面樣式我都是沒有涉及到的。通過這一年在本公司的的這些項目程序中的鍛煉，我成長了，我學(xué)會了很多很多。
首先，面向?qū)ο笳Z言的收獲。對于當(dāng)前編程的主流思想是對象，任何事物都可以用對象來表示。以前理解這些話很費解都是從表面上理解，沒有從深入的體會，通過這次asp、net項目的深入，不管是數(shù)據(jù)還是外部一些條件我們都可以抽象成對象，都可以用對象來表示，具體可以用語言中的類方法等。asp、net如此，c#如此java也同樣如此。
其次，具備獨立完成vb、net知識方面的能力。以前沒有做過vb的東西，加上這次深入的做，這次涉及到的領(lǐng)域也非常廣，常用的重要的都有涉及，并且還補充xml,javascript實際操作中空白的部分。通過這一年的開發(fā)，在、net方面我能勝任這方面的工作，能獨立完成這方面的工作。
再次，c#方面存在一些不足。通過c#這次軟件的開發(fā)，也發(fā)現(xiàn)自己的不足，如基礎(chǔ)知識掌握不牢，缺乏編程整體思想。這些都是需要在工作中完善和改進的。
2、數(shù)據(jù)庫開發(fā)數(shù)據(jù)庫是伴隨著項目以來用的最多最平凡的技術(shù)。以前對數(shù)據(jù)庫只是會一些簡單常用的操作，經(jīng)過這一年項目的實戰(zhàn)，對數(shù)據(jù)庫的操作增加了一些豐富的經(jīng)驗。為以后的工作和經(jīng)驗的積累都奠定了堅實的基礎(chǔ)。同時在項目中還用到了oracel與access數(shù)據(jù)庫,這是我最大的收獲。
優(yōu)點：能熟練的運用數(shù)據(jù)庫技術(shù)進行開發(fā)。特別是對sql數(shù)據(jù)庫的操作，經(jīng)過這么長時間的積累，基本上能合理的設(shè)計和新建數(shù)據(jù)庫，同時在數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)上也加強了對數(shù)據(jù)庫的理解。通過項目的實踐現(xiàn)在能熟練使用和編寫多種sql語句。還掌握了一些關(guān)于數(shù)據(jù)庫優(yōu)化sql語句優(yōu)化的方法，能進行一些簡單的優(yōu)化。
缺點：數(shù)據(jù)是一門比較先進的技術(shù)，并不是你會寫一些sql語句，能建幾個數(shù)據(jù)庫你就是數(shù)據(jù)庫工程師。要成為一個好的數(shù)據(jù)庫管理員是要經(jīng)過長時間的工作積累。針對自己的不足，在以后的工作和學(xué)習(xí)中多接觸，多運用新的知識點。充實自己的經(jīng)驗和知識儲備。
上面的成功與收獲，除了自身努力外，以及公司的支持。是這個團隊鑄造了我。我們這個團隊也是因為有了我們這些拼搏協(xié)作的隊員，使得它成為一個具有務(wù)實、拼搏、創(chuàng)新精神的團隊。我與軟件研發(fā)小組是一個整體，總結(jié)也就是我在這個團隊中的收獲。我的團隊名言“人強團則強，人弱團則削”。
通過公司這快一年的鍛煉與學(xué)習(xí)我真的進步了很多，不管從技術(shù)上還是做事上，都不像以前那樣了。我在公司學(xué)到的懂得的使我飛速成長。技術(shù)上不管從語言上還是做事的邏輯上都得到了很大的提高。現(xiàn)在在軟件小組里面自己能獨立完成一部分工作，承擔(dān)自己的責(zé)任。
總之，簡單概括就是20xx是我工作收獲頗豐的一年，希望在公司的領(lǐng)導(dǎo)下創(chuàng)造更輝煌的成績。
必備年終工作總結(jié)篇十六
在20xx年8月經(jīng)過考試和選拔我成為了一名“三支一扶”志愿者，到20xx年8月工作已一年，這一年里在xxx的領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，我的工作能力得到了提高，學(xué)習(xí)成績有了很大的進步，現(xiàn)將這一年的工作作如下匯報。
必備年終工作總結(jié)篇十七
針對技術(shù)序列的同學(xué)，每家公司總有一種“潛力錯覺”，什么叫潛力錯覺呢，就是可能技術(shù)表現(xiàn)一直平平，但是老板覺得機靈有潛力，就會一直給高績效。
即時最壞的情況是，你團隊的業(yè)績完成情況真的不好，還總出p級故障，但是只要中肯的分析了問題，表現(xiàn)出了解決的問題的動力和決心。這也是潛力的一種體現(xiàn)啦。
新晉leader們，一定要好好準(zhǔn)備哦。否則小心剛晉升，就被“殺”
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必備年終工作總結(jié)篇十八
按照省市縣農(nóng)村扶貧開發(fā)規(guī)劃要求，我鄉(xiāng)在上級黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實中央和省市縣扶貧開發(fā)工作會議精神，按照三個代表重要思想的要求，扶貧開發(fā)工作取得了較好的成績，全鄉(xiāng)列入八七扶貧攻堅計劃登記造冊的貧困人口由20_年的250__下降到現(xiàn)在的37__，貧困人口人均純收入由20_年的18__提高到現(xiàn)在的66__，增加了48__，不少貧困戶不僅解決了溫飽問題，而且過上了較_的生活。貧困面貌明顯改觀，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)突飛猛進，支柱產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷壯大，以小水電建設(shè)為突破口，鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政收入比20_年的1__元提高到現(xiàn)在的16__元，貧困群眾的生產(chǎn)生活條件有了很大的改善。
我鄉(xiāng)扶貧工作之所以能夠取得可喜的成績，主要得益于全鄉(xiāng)廣大干部群眾解放思想，大膽探索，歸納起來，主要有以下做法：
認識是行動的先導(dǎo)，扶貧開發(fā)，既是事關(guān)人民生產(chǎn)生活的德政工程，又是保持新時期經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要舉措。更是全面建設(shè)小康社會進程中必須首先完成的歷史任務(wù)。我鄉(xiāng)貧困面大，群體性貧困已成為制約我鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展的瓶頸因素，上級部門確定我鄉(xiāng)為特困鄉(xiāng)。無疑是一次難得的歷史機遇。鄉(xiāng)黨委政府高度重視，抓住、珍惜、用好機遇，心往一處想，勁往一處使，增強了干部群眾的責(zé)任感和使命感，激發(fā)了貧困群體的主動性和積極性，使我鄉(xiāng)形成了依靠內(nèi)業(yè)謀發(fā)展，借助外力保發(fā)展，形成合力大發(fā)展的共識，為脫貧致富奠定了堅實的思想基礎(chǔ)。
我鄉(xiāng)地處_西部邊陲，為全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地海拔的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。早在前幾年鄉(xiāng)黨委政府就提出山頂種藥采菜，山中采礦取寶，山坡種果種椒，山窩種竹育筍，山下蓄水發(fā)電，山外設(shè)點流通的扶貧開發(fā)思路。依托我鄉(xiāng)獨特的資源優(yōu)勢，以市場為導(dǎo)向，把扶貧開發(fā)與發(fā)展農(nóng)村，支柱產(chǎn)業(yè)結(jié)合起來，通過扶貧資金扶持，我鄉(xiāng)__村，逐步形成了一村一品的發(fā)展格局，桐古、禾坑、營盤村種藥采菜，戶平種植藥材在__以上，戶平采摘紅薇菜在10公斤以上，梅竹、大夏、小夏、橋頭三個村以毛竹、竹筍為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，年均收入每戶在100__以上，大戶在萬元以上，貧困戶群眾可以從支柱產(chǎn)業(yè)中人平增加25__以上，據(jù)統(tǒng)計：我鄉(xiāng)新種植藥材1000__，花椒100__，毛竹500__，養(yǎng)鵝鴨5000羽，生豬千頭，已建成小電站1__，裝機，我鄉(xiāng)七個村全部受益。大部分貧困群眾依靠支柱產(chǎn)業(yè)開發(fā)脫了貧。
為加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，確保扶貧資金真正為貧困群眾辦實事，見實效，鄉(xiāng)黨委政府十分重視扶貧資金的使用管理，已經(jīng)完成__村通公路，總里程為35公里，投資2__元解決了多年未解決的人畜飲水問題，__村全部通電、通電話，新建七所小學(xué)，圩鎮(zhèn)街面已大部分硬化，并安裝路燈10盞，徹底改變了我鄉(xiāng)的落后面貌，扶貧開發(fā)工作取得了可喜的成效。
也是從根本上改善貧困群眾生產(chǎn)生活條件的有效途徑。通過精心組織，狠抓落實，三年來共落實移民安置點四個，征用土地3__，開挖平整運輸土石方立方米?；A(chǔ)設(shè)施總投入10__元。共安置深山區(qū)、地質(zhì)災(zāi)害區(qū)農(nóng)戶16__，79__，上級給予每人350__的建房資金及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)配套資金總共達30__元。我鄉(xiāng)將近六分之一的人口實施了移民搬遷。這樣就極大地改善了居住在深山區(qū)、地質(zhì)災(zāi)害區(qū)的貧困群眾的生存條件，有效地解決了行路難、運輸難、上學(xué)難、就業(yè)難、看病難等問題，為早日脫貧致富奠定了良好的基礎(chǔ)。盡管我鄉(xiāng)的扶貧開發(fā)工作取得了很大的成績。但必須清醒地認識到：今后面臨的任務(wù)非常艱巨。一遇天災(zāi)人禍，極易返貧，所以我們要提高對扶貧開發(fā)工作的重要性、長期性艱巨性的認識，要時刻繃緊扶貧開發(fā)這根弦，進一步采取得力措施，加大工作力度，增加貧困群眾的收入，使貧困群眾有一定的抗風(fēng)險能力，徹底擺脫貧困，過上_的生活。為此，提幾點建議：
加強科技扶貧力度。提高貧困農(nóng)民的科技文化素質(zhì)，本著實地、實用、實效的原則，有針對性地開展農(nóng)業(yè)實用技術(shù)培訓(xùn)。
加大移民扶貧力度，適當(dāng)提高建房補助標(biāo)準(zhǔn)。深山區(qū)貧困群眾本來就貧困，幾乎沒有積蓄，經(jīng)統(tǒng)計，有80以上的貧困群眾移民建房后要負債__元以上，搬遷后要發(fā)展生活，脫貧致富就更加舉步維艱。
扶貧資金應(yīng)及時到位。扶貧資金是實施扶貧工程的基礎(chǔ)，如不及時下?lián)?，?dāng)年資金不能發(fā)揮當(dāng)年的效益，直接影響當(dāng)年的工程。
貧困戶貼息貸款金額太少，貸款期限太短。很難發(fā)揮應(yīng)有的效益。
加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金的投入。上級扶持貧困鄉(xiāng)村修建公路、移民安置點自來水工程，移民點的配套設(shè)施建設(shè)資金等標(biāo)準(zhǔn)太低，鄉(xiāng)村無法籌措差欠部分，無形中加重了鄉(xiāng)村債務(wù)。