計(jì)劃可以幫助我們確立優(yōu)先級(jí)，減輕壓力，并提高工作的效果和質(zhì)量。最后，我們需要持續(xù)地跟蹤和評(píng)估計(jì)劃的執(zhí)行情況，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。以下是一份詳細(xì)的計(jì)劃案例，供大家參考和學(xué)習(xí)。
街道政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)即來年工作計(jì)劃篇一
上年來，x政務(wù)服務(wù)中心在新區(qū)黨工委、管委會(huì)、區(qū)政務(wù)中心及街道黨工委、街道辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，按照《x區(qū)x黨工委管委會(huì)xxxx年重點(diǎn)工作的通知》文件精神，“優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)”的具體要求，加快“高效、便捷、公開、透明、可投訴、可追責(zé)”的優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)環(huán)境建設(shè)，現(xiàn)將上半年工作開展情況匯報(bào)如下：
x-x月完成即辦件xxxx件；承諾件xxx件；咨詢件xxxx件；延時(shí)服務(wù)xxx件；上門服務(wù)xxx件；錄入電子監(jiān)察系統(tǒng)xxxx件；完成各類審批事項(xiàng)xxx件，提速率達(dá)xx.x%；完成xxxxx熱線回復(fù)xx件。
進(jìn)一步統(tǒng)一思想，做好深化、提升文章，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)提高、三個(gè)打造”，爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)一流的辦事窗口。
（一）在提高審批效率，打造高效型窗口上下功夫。本著“快捷、便民、高效”的服務(wù)宗旨，進(jìn)一步加強(qiáng)窗口建設(shè)，全面提升服務(wù)質(zhì)量，上半年，綜合窗口接待辦事群眾xxxx人次，收到咨詢電話xxx個(gè)，受理行政許可和其它事項(xiàng)xx個(gè)，辦結(jié)率xxx%，提速率達(dá)xx%。現(xiàn)場(chǎng)踏勘xx余次，共計(jì)xxx件，審批時(shí)間由法定的xxxx個(gè)工作日縮短至xxxx個(gè)工作日。
（二）在提高服務(wù)質(zhì)量，打造親和型窗口上下功夫。以辦事群眾滿意為標(biāo)尺，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)中心軟硬環(huán)境，讓群眾感受到實(shí)實(shí)在在的便利。傾力打造親和型窗口服務(wù)平臺(tái)，為促進(jìn)x經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了積極作用。上半年，共辦件xxxx件，即辦件xxxx件，承諾件xxx件，即辦率達(dá)xxx%。
（三）在提高工作效率，打造創(chuàng)新型服務(wù)窗口上下功夫。通過并聯(lián)審批、聯(lián)合圖審、聯(lián)合驗(yàn)收“三聯(lián)合”，打破原來部門逐個(gè)審批、圖審、驗(yàn)收方式，解決項(xiàng)目審批時(shí)間長(zhǎng)、速度慢等問題。同時(shí)，每季度評(píng)選一次“黨員紅旗窗口”“黨員服務(wù)示范崗”，讓窗口黨員身份亮出來、責(zé)任扛起來、窗口形象樹起來，努力打造人民滿意的政務(wù)服務(wù)窗口。
（一）政務(wù)中心新增查詢機(jī)x臺(tái)，提供自助填單電腦x臺(tái)，排號(hào)機(jī)x臺(tái)。既方便群眾查詢、閱讀、休憩，又能引導(dǎo)群眾養(yǎng)成按秩序辦事的文明習(xí)慣.
（二）以“全生命主題服務(wù)”為依托，建立健全大數(shù)據(jù)庫。各村便民服務(wù)中心每月xx日、xx日按時(shí)上報(bào)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，全鎮(zhèn)低保xxx戶、五保xxx戶、重點(diǎn)優(yōu)撫xxx人、xx歲退役士兵xx人等相關(guān)數(shù)據(jù)，認(rèn)真做到不漏項(xiàng)、不漏事、不漏人。
（三）以“流動(dòng)服務(wù)車”、“移動(dòng)服務(wù)隊(duì)”、“流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)”等方式為依托，深入村、組、小區(qū)、院落、農(nóng)戶，為特殊人群提供預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、代辦服務(wù)。上半年，上門為貧困戶、空巢老人、殘疾人等特殊人員提供上門服務(wù)和全程代辦服務(wù)xxx余次，共辦件xxx件；提供電話告之不可辦理或可以辦理業(yè)務(wù)的群眾xxx余人次。
（四）以主動(dòng)宣傳為基礎(chǔ)，以滿足群眾需求為目標(biāo)；x街道、村（社區(qū)）聯(lián)動(dòng)服務(wù)。通過新區(qū)服務(wù)熱線“xxxxx”、微信群、qq群、微博群等方式了解群眾需求，有針對(duì)性上門服務(wù)，做到個(gè)性服務(wù)、邊緣化服務(wù)。上半年，共辦理xxx件。
為進(jìn)一步加強(qiáng)新區(qū)行政效能建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)，促進(jìn)依法行政，x街道以效能建設(shè)為契機(jī)，完善行政效能保障體系，強(qiáng)化效能監(jiān)督，提高行政管理水平，設(shè)置投訴舉報(bào)電話（xxxxxxxxxxx）接受社會(huì)監(jiān)督。確保街道行政效能建設(shè)的整體推進(jìn)，規(guī)范服務(wù)用語、服務(wù)態(tài)度、工作程序、工作時(shí)效等。
（一）進(jìn)一步清理政務(wù)中心和業(yè)務(wù)辦公室的業(yè)務(wù)范圍和權(quán)限，權(quán)責(zé)分明，分工合作，減少扯皮，提高辦事效率。
（二）進(jìn)一步加強(qiáng)審批人員和窗口人員工作紀(jì)律，加強(qiáng)督查，促使事項(xiàng)提前和按時(shí)辦結(jié)。上半年辦件xxxx件，提速率xx.x%。
（三）紀(jì)工委加強(qiáng)巡查力度，加強(qiáng)問責(zé)力度，以壓力轉(zhuǎn)動(dòng)力，提升工作人員緊迫感和積極性，促進(jìn)工作效率。上半年共督查xx余次，無違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。
（一）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。街道辦事處、各辦公室、各村（社區(qū)）確定專人負(fù)責(zé)政務(wù)公開工作，加強(qiáng)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，工作人員熟練掌握政務(wù)公開相關(guān)事務(wù)，及時(shí)收集、整理、發(fā)布公開信息。
（二）加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)。確定專人負(fù)責(zé)政務(wù)公開網(wǎng)站、微博、微信和公開欄適時(shí)更換工作，及時(shí)向群眾公開各項(xiàng)法律法規(guī)、新區(qū)的發(fā)展變化等信息。
（三）加強(qiáng)管理考核制度建設(shè)。以制度和考核促進(jìn)政務(wù)公開及時(shí)規(guī)范，政務(wù)公開監(jiān)管到位。通過三項(xiàng)加強(qiáng)，增強(qiáng)政務(wù)運(yùn)行透明度和公開度，大力提升群眾知曉度。
（一）認(rèn)真聽取群眾訴求，讓公開電話xxxxx成為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的鞭策，及時(shí)化解矛盾xx個(gè)。
（二）進(jìn)一步完善投訴制度，明確責(zé)任，專人管理，提高投訴處置效率，上半年收集xx條投訴，新區(qū)轉(zhuǎn)辦xx條，辦結(jié)率達(dá)xxx%。
（三）進(jìn)一步完善公眾訴求交辦事項(xiàng)的處置機(jī)制和接辦流程，有效督促相關(guān)職能部門在規(guī)定期限內(nèi)回復(fù)訴求。上半年投訴件xx件，涉及x個(gè)辦公室，無推諉和延時(shí)現(xiàn)象。
（四）強(qiáng)化“政務(wù)小蜜蜂”功能，以科學(xué)的制度和考核促使各辦公室、各村（社區(qū)）、各單位明確專人及時(shí)傳送“政務(wù)小蜜蜂”信息。積極配合新區(qū)打造網(wǎng)格化政務(wù)服務(wù)體系。上半年完成信息xxx條。
（一）加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度。管理部門要有計(jì)劃地針對(duì)各類政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)窗口工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。
（三）壓縮審批時(shí)限。取消無實(shí)質(zhì)內(nèi)容的審批環(huán)節(jié)，通過行政審批智能化管理系統(tǒng)，嚴(yán)控“體外循環(huán)”的現(xiàn)象發(fā)生，減少不必要的把關(guān)和簽批，確保審批事項(xiàng)辦理承諾時(shí)限在原承諾期限提速辦結(jié)。
我們將對(duì)行政審批、上門服務(wù)工作，抓深化、抓完善、抓落實(shí)，更好地服從和服務(wù)x街道的中心大局。
（一）提升服務(wù)水平。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高工作人員的服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性。在科學(xué)推進(jìn)“一窗通辦”的同時(shí)，總結(jié)和積累工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真思考和探索“一區(qū)通辦”相關(guān)業(yè)務(wù)。
（二）創(chuàng)新服務(wù)流程。探索企業(yè)和公眾“全生命周期服務(wù)”模式，整合各類政務(wù)服務(wù)、社會(huì)化服務(wù)和惠及民生政策歸入主題服務(wù)包，促進(jìn)服務(wù)流程從以部門為中心向以企業(yè)和公眾為中心轉(zhuǎn)變。
（三）創(chuàng)新服務(wù)手段。探索實(shí)施模擬審批，進(jìn)一步擴(kuò)大“容缺受理”、“容缺審查”的范圍，最大限度提速增效；著力強(qiáng)化現(xiàn)代化信息技術(shù)在政務(wù)中心運(yùn)用，加快構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺(tái)，讓“信息多跑路、群眾少跑腿”。
（四）創(chuàng)新服務(wù)品牌。堅(jiān)持以“提升能力、提升質(zhì)量、提升效率”為中心，廣泛開展“三亮三比”活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿意服務(wù)窗口”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”，展示服務(wù)新形象。
一是亮職責(zé)、亮身份、亮承諾。最大限度地方便群眾、服務(wù)群眾。二是比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)。立足實(shí)際開展服務(wù)競(jìng)賽、知識(shí)競(jìng)賽、績(jī)效競(jìng)賽，努力營(yíng)造“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。
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街道政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)即來年工作計(jì)劃篇二
2020年中心積極落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院、省委省政府和市委市政府關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的決策部署，全面梳理已經(jīng)入駐中心的28家窗口單位，所涉行政審批事項(xiàng)257項(xiàng)，按照“五個(gè)統(tǒng)一”(統(tǒng)一功能定位、統(tǒng)一機(jī)構(gòu)設(shè)置、統(tǒng)一名稱標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一基礎(chǔ)設(shè)施、統(tǒng)一運(yùn)行模式)和“三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”(事項(xiàng)名稱、流程、材料)的要求進(jìn)行項(xiàng)目梳理，要求流程清晰，材料明確，審批責(zé)任必須明確到個(gè)人，具備有網(wǎng)能上，聯(lián)網(wǎng)能用，掛網(wǎng)能審，審批能用。中心以“3+2”清單體系建設(shè)成果為基礎(chǔ)，結(jié)合做多跑一次部署，參照市級(jí)審批目錄，統(tǒng)一編制區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄，對(duì)列入目錄清單的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)不同層級(jí)相同的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，其名稱、事項(xiàng)類型、法律依據(jù)、基本編碼等要素與市級(jí)統(tǒng)一，便于“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”全網(wǎng)運(yùn)行，計(jì)劃網(wǎng)上辦事項(xiàng)達(dá)90%。
街道政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)即來年工作計(jì)劃篇三
x街道綜合便民服務(wù)中心按照新區(qū)及街道黨工委、街辦要求積極完成各項(xiàng)工作，現(xiàn)將xxxx年工作總結(jié)及xxxx年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一是審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐街道綜合便民服務(wù)中心辦理。按照審批局工作要求，綜合便民服務(wù)中心對(duì)新區(qū)xxxx年下發(fā)的《納入街道綜合便民服務(wù)中心審批服務(wù)事項(xiàng)》進(jìn)行全面梳理，結(jié)合街道實(shí)際，將“應(yīng)進(jìn)能進(jìn)”事項(xiàng)入駐綜合便民服務(wù)中心，截至xxxx年xx月，x街道綜合便民服務(wù)中心共計(jì)辦理xxxxx項(xiàng)事項(xiàng)，其中勞動(dòng)保障窗口xxxx項(xiàng)事項(xiàng)，綜合窗口xxxx項(xiàng)事項(xiàng)。二是積極推進(jìn)深化行政審批制度改革相關(guān)工作要點(diǎn)。按照新區(qū)要求積極宣傳倡導(dǎo)辦事群眾網(wǎng)上辦“生育服務(wù)證”、“衛(wèi)生許可證”、社保網(wǎng)上繳費(fèi)等業(yè)務(wù)，推動(dòng)網(wǎng)上辦理，提質(zhì)增效。三是建立企業(yè)代辦業(yè)務(wù)。推行企業(yè)注冊(cè)登記實(shí)現(xiàn)“一口發(fā)布、一口受理、一口咨詢”，在受理企業(yè)注冊(cè)登記申請(qǐng)后，由街道至新區(qū)代辦刻章，提高辦事效率。
一是積極配合新區(qū)政務(wù)中心做好新區(qū)電子政務(wù)建設(shè)相關(guān)工作。綜合便民服務(wù)中心安排專人負(fù)責(zé)電子政務(wù)建設(shè)工作，加強(qiáng)與新區(qū)工作人員的聯(lián)系，推進(jìn)政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)相關(guān)工作的順利開展。xxxx年按照新區(qū)要求，對(duì)所有接入電子政務(wù)外網(wǎng)的終端實(shí)施安裝殺毒軟件、修復(fù)漏洞、查殺病毒、整改弱口令、關(guān)閉xxx端口以及運(yùn)行群文件內(nèi)nsa加固工具。xxxx年x月xx日，配合新區(qū)老師在轄區(qū)范圍內(nèi)開展電子政務(wù)外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全檢查，無不符合安全要求的檢查項(xiàng)。二是規(guī)范關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全管理。安全接入電子政務(wù)外網(wǎng)。各村（社區(qū)）由專人負(fù)責(zé)與電信工作人員對(duì)接，統(tǒng)一安全接入電子政務(wù)外網(wǎng)，未出現(xiàn)私搭亂接的情況。街道聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)員負(fù)責(zé)街道及村（社區(qū)）網(wǎng)絡(luò)、接入鏈路、接入設(shè)備系統(tǒng)等管理工作。三是規(guī)范電子政務(wù)建設(shè)。按照《x區(qū)x直管區(qū)電子政務(wù)項(xiàng)目管理辦法》嚴(yán)格規(guī)范街道電子政務(wù)建設(shè)的各方面，形成良好的工作機(jī)制。四是積極開發(fā)公共數(shù)據(jù)。按照工作要求，做好電子政務(wù)項(xiàng)目建設(shè)中的公共數(shù)據(jù)開放工作。
一是制定工作制度。xxxx年初制定《xx區(qū)x街道網(wǎng)絡(luò)理政工作實(shí)施辦法》，鞏固和提高街道在網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)上的群眾滿意度，構(gòu)建責(zé)任明確、協(xié)調(diào)有序、處理及時(shí)、群眾滿意的訴求處置和回復(fù)機(jī)制，全面提高網(wǎng)絡(luò)理政工作效能。二是規(guī)范網(wǎng)絡(luò)理政流程。嚴(yán)控辦理時(shí)限，堅(jiān)決杜絕超期辦理現(xiàn)象。同時(shí)嚴(yán)把回復(fù)質(zhì)量，細(xì)化回復(fù)內(nèi)容，提升網(wǎng)絡(luò)理政回復(fù)質(zhì)量。三是建立回復(fù)、回訪機(jī)制。各承辦科室在訴求處置完畢后對(duì)訴求人及時(shí)進(jìn)行回訪，回訪內(nèi)容中體現(xiàn)各科室處置工作過程及結(jié)果。截止目前，x街道網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)共受理公眾訴求xxxx件，辦結(jié)xxxx件，退回xxx件。其中，市長(zhǎng)公開電話xxxxx和市長(zhǎng)信箱（以下簡(jiǎn)稱“市級(jí)平臺(tái)”）受理xxxx件，退回xxx件，辦結(jié)xxxx件；新區(qū)公開電話xxxxx受理xxx件，退回x件，辦結(jié)xxx件；延期x件、超期x件、駁回x件。
一是加強(qiáng)政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)，完善政務(wù)公開工作機(jī)制。街道成立政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)政務(wù)公開日常督導(dǎo)工作，綜合便民服務(wù)中心安排專人負(fù)責(zé)政務(wù)公開的日常維護(hù)及監(jiān)督工作。二是加強(qiáng)網(wǎng)上主動(dòng)公開，及時(shí)更新x區(qū)政府信息公開目錄和基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)信息，每季度按規(guī)定格式按時(shí)填報(bào)季度公開報(bào)表，xxxx年x月已完成政府信息公開年度報(bào)告的錄入工作。截至目前，x街道在x市政府信息公開目錄及基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)共計(jì)完成xxxxx條信息錄入，其中政府信息公開目錄平臺(tái)錄入xxx條信息，基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)錄入xxxxx條信息。三是嚴(yán)格把握信息公開流程。嚴(yán)格按照“誰公開，誰負(fù)責(zé)”的原則，做好信息公開前的簽批工作，特別是屬于主動(dòng)公開的規(guī)范性文件應(yīng)在文件形成之日起xx日內(nèi)公布。四是積極維護(hù)政府信息公開查詢點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。完成政府信息查詢點(diǎn)區(qū)域設(shè)置、配置專職人員、電腦、打印機(jī)，統(tǒng)一安裝應(yīng)用軟件和一對(duì)一的精準(zhǔn)培訓(xùn)，制作標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、其他設(shè)施設(shè)備、公示四項(xiàng)工作制度等，確保群眾知曉、工作人員會(huì)辦能辦。五是加強(qiáng)公開欄等載體建設(shè)，暢通公開渠道。制定《x市政府信息公開目錄及基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)信息維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)兩個(gè)平臺(tái)各個(gè)項(xiàng)目信息錄入作統(tǒng)一要求。規(guī)范街道及村（社區(qū)）公開欄信息公開。六是規(guī)范辦理政府信息依申請(qǐng)公開。截至目前，x街道共收到政府信息公開申請(qǐng)x條，其中辦結(jié)x條，辦理中x條。
一是積極推進(jìn)一體化服務(wù)平臺(tái)工作。由街道綜合便民服務(wù)中心牽頭，安排專人負(fù)責(zé)一體化服務(wù)平臺(tái)工作，按照新區(qū)要求推進(jìn)相關(guān)工作，積極完善版塊信息，同時(shí)按要求處理辦件。二是建立政務(wù)服務(wù)規(guī)范。嚴(yán)格落實(shí)首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、外出告知制、一次性告知制、窗口服務(wù)“八不準(zhǔn)”等政務(wù)服務(wù)規(guī)范。三是積極配合新區(qū)開展稽核工作。x街道按照《xx區(qū)x管委會(huì)關(guān)于印發(fā)xx區(qū)x直管區(qū)行政審批稽核辦法的通知》（天成管辦發(fā)〔xxxx〕x號(hào)）及《關(guān)于印發(fā)x區(qū)深化鎮(zhèn)街管理體制和運(yùn)行機(jī)制改革實(shí)施方案的通知》（天成委發(fā)〔xxxx〕x號(hào)）文件要求，制定《xx區(qū)x綜合便民服務(wù)中心及分中心xxxx年審批服務(wù)內(nèi)部稽核實(shí)施方案》，按照比例和頻次開展內(nèi)部稽查工作，建立抽查記錄、問題臺(tái)賬、整改情況臺(tái)賬。
一是積極參加企業(yè)注冊(cè)登記工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為更好開展好企業(yè)注冊(cè)登記工作，綜合便民服務(wù)中心派x名工作人員到新區(qū)行政審批局工商窗口跟班學(xué)習(xí)企業(yè)登記政策及系統(tǒng)操作。二是嚴(yán)格執(zhí)行個(gè)體工商戶登記工作制度。注冊(cè)登記資料齊全才可辦理、在登記過程中執(zhí)行“雙告知”承諾制、在承諾時(shí)間范圍內(nèi)完成登記工作、及時(shí)報(bào)送相關(guān)資料。三是規(guī)范檔案歸檔管理。辦件工作人員做好登記及辦件工作，專人負(fù)責(zé)登記檔案的編號(hào)整理歸檔工作，做到規(guī)范有序，查找有依。截至目前，xxxx年個(gè)體戶工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照共計(jì)辦理xxx件，其中xxx項(xiàng)即辦件，xxx項(xiàng)承諾件。
x區(qū)公服（x區(qū)公共文化大數(shù)據(jù)績(jī)效管理平臺(tái)）是x區(qū)公服績(jī)效平臺(tái)，分為年度考核和季度考核，年度考核中已完成進(jìn)度xx%，季度考核中一、二、三季度已達(dá)標(biāo)。重點(diǎn)群眾文化活動(dòng)開展中，xxxx年上半年開展群眾文化活動(dòng)xxx場(chǎng)，其中大型活動(dòng)x場(chǎng)，較大型活動(dòng)xx場(chǎng)，小型活動(dòng)xx場(chǎng)。其中組織開展“人民的非遺.人民共享”非遺展示活動(dòng)、“文化四季風(fēng)”x場(chǎng)，協(xié)辦x區(qū)文化惠民巡演x場(chǎng)，開展各類培訓(xùn)、講座、展覽等活動(dòng)xx余場(chǎng)，開展系列讀書活動(dòng)xx余場(chǎng)，開展文旅體志愿服務(wù)活動(dòng)xx余次，服務(wù)群眾上萬人次。
打造地平村綜合文化活動(dòng)室，成功獲評(píng)全省文旅公共服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展優(yōu)秀站點(diǎn)。積極參加x市委宣傳部主辦的“永遠(yuǎn)跟黨走”暨x市慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立xxx周年群眾歌詠比賽榮獲二等獎(jiǎng)。
2、三普文物。轄區(qū)內(nèi)共有文物點(diǎn)位xx處，一處市級(jí)文保單位，其余均為一般不可移動(dòng)文物。全年共排查xx個(gè)點(diǎn)位計(jì)xx余次，出動(dòng)人員達(dá)xxx人次。排查中發(fā)現(xiàn)xx處建筑類文物點(diǎn)位存在嚴(yán)重安全隱患，其中x處房屋存在房屋老舊、電路老化等嚴(yán)重安全隱患，造成居住困難；x處x（市級(jí)文保單位：x），x建成時(shí)間久遠(yuǎn)，受自然災(zāi)害影響出現(xiàn)不同程度的損毀現(xiàn)象，現(xiàn)已制定出《x省x市x保護(hù)修繕工程方案》，向文創(chuàng)和會(huì)展局發(fā)出請(qǐng)示，爭(zhēng)取修繕資金支持。
3、應(yīng)急廣播。“村村響、戶戶通”廣播電視全覆蓋，現(xiàn)有x個(gè)鎮(zhèn)級(jí)平臺(tái)，xx個(gè)村級(jí)平臺(tái)，xxx個(gè)廣播點(diǎn)位，每月開展廣播巡查和維護(hù)工作，充分發(fā)揮基層陣地作用。
4、體育。目前本街道共安裝體育健身點(diǎn)位xx處，xxx個(gè)健身設(shè)施；每月對(duì)健身器材及點(diǎn)位進(jìn)行安全巡查，做到發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，共排查出xx件健身設(shè)施存在安全隱患，已張貼禁止使用、注意安全、拆除等標(biāo)志及保護(hù)措施。
積極開展xx區(qū)x街道第八屆全民健身運(yùn)動(dòng)會(huì)，完成體育活動(dòng)共xx場(chǎng)；參加三級(jí)體育指導(dǎo)員培訓(xùn)，xx人取得三級(jí)指導(dǎo)員證；完成x處社區(qū)全民健身活動(dòng)示范站點(diǎn)建設(shè)（x社區(qū)）；參加x區(qū)文創(chuàng)會(huì)展局舉辦的“全民健身系列活動(dòng)·體育嘉年華”活動(dòng)，榮獲x區(qū)文創(chuàng)會(huì)展局頒發(fā)的女子組第一名。
5、旅游。轄區(qū)內(nèi)大型農(nóng)家樂xx家（星級(jí)農(nóng)家樂x家），aa級(jí)景區(qū)x個(gè)，酒店賓館xx家。每月不定期開展消防安全、疫情防控巡查，巡查農(nóng)家樂xxx余次；發(fā)現(xiàn)大小問題共計(jì)xxx處；巡查酒店賓館xxx余次，發(fā)現(xiàn)大小問題共計(jì)xx處，均責(zé)令立即整改或限時(shí)整改，并對(duì)整改情況回頭看。完成“翠湖梨鄉(xiāng)”a級(jí)景區(qū)“保二爭(zhēng)三”任務(wù)，加強(qiáng)景區(qū)管理和設(shè)施設(shè)備維護(hù)。
（一）政務(wù)公開工作。加強(qiáng)日常監(jiān)督，及時(shí)通報(bào)問題。一是梳理問題，公開通報(bào)。強(qiáng)化政府信息公開目錄，基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)信息錄入工作，及時(shí)對(duì)錄入信息進(jìn)行審核，梳理信息錄入存在的問題，公開通報(bào)各辦公室、村（社區(qū)）的突出問題，提高相關(guān)工作人員對(duì)政務(wù)公開的重視程度，從源頭控制問題的發(fā)生。二是加快更新速度，增加更新數(shù)量。督促相關(guān)工作人員對(duì)依法應(yīng)主動(dòng)公開的信息材料按時(shí)整理、及時(shí)更新，提高對(duì)政府信息公開的重視程度，形成主動(dòng)公開的意識(shí)，增強(qiáng)政務(wù)公開的時(shí)效性。對(duì)涉及群眾切身利益，群眾普遍關(guān)心的民生領(lǐng)域、重點(diǎn)領(lǐng)域等信息加大公開力度，切實(shí)維護(hù)群眾的知情權(quán)。三是強(qiáng)化督查，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。xxxx年，綜合便民服務(wù)中心將嚴(yán)格按照《x市政府信息公開目錄及基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)信息維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》要求，從字體，字號(hào)，圖片插入大小等方面規(guī)范各村（社區(qū)）信息錄入，保質(zhì)保量完成每月信息錄入目標(biāo)。綜合便民服務(wù)中心將把各村（社區(qū)）每月錄入信息數(shù)量作為年底考核的依據(jù)，切實(shí)有效地推進(jìn)街道政務(wù)公開工作水平整體提升。
（二）網(wǎng)絡(luò)理政工作。規(guī)范流程，提質(zhì)增效。一是嚴(yán)控回復(fù)時(shí)限。統(tǒng)計(jì)梳理各類訴求件，按照急重程度確定回復(fù)時(shí)限，要求各科室積極配合，在時(shí)限內(nèi)完成訴求件的回復(fù)處置工作。二是積極溝通解答。各科室對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的訴求件積極做好解釋工作，特別是多次反映的問題，要及時(shí)向來話人做好政策解答明確告知能否處理，如何處理。大幅度提升滿意度，減少不滿意件。三是完善回復(fù)內(nèi)容。計(jì)劃由綜合便民服務(wù)中心牽頭，對(duì)各科室的訴求回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行完善修改，重點(diǎn)對(duì)回復(fù)內(nèi)容的專業(yè)性及語氣用詞能進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，避免因回復(fù)內(nèi)容語氣及用詞不當(dāng)引起來話人的不滿意。
（三）窗口業(yè)務(wù)工作。積極主動(dòng)，加強(qiáng)溝通。一是積極溝通，解決問題。在街道辦理業(yè)務(wù)過程中，出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)與新區(qū)相關(guān)老師聯(lián)系，多方了解現(xiàn)有政策及問題原因及決定方法，力求在短時(shí)間內(nèi)解決問題，減少群眾的等候時(shí)間。二是確定聯(lián)系人，及時(shí)溝通聯(lián)絡(luò)。建立街道業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)群，確定綜合便民服務(wù)中心聯(lián)系人，針對(duì)各類政策及業(yè)務(wù)如有疑問，積極在群里與相關(guān)科室溝通，及時(shí)了解最新政策及業(yè)務(wù)調(diào)整，避免因信息滯后影響來辦人利益。三是下村檢查，督促規(guī)范。街道不定時(shí)安排業(yè)務(wù)骨干，隨機(jī)到各村（社區(qū)）檢查各類業(yè)務(wù)的辦理情況及政策的宣傳情況，對(duì)于檢查中存在的問題及時(shí)通報(bào)，并給出正確的示范，督促三級(jí)平臺(tái)積極做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
（1）組織開展好各類群眾文體活動(dòng)。
（2）完善陣地建設(shè)，做好免費(fèi)開放服務(wù)。
（3）繼續(xù)完善x區(qū)公服績(jī)效平臺(tái)。
（4）扎實(shí)推進(jìn)文旅體消防安全、疫情防控工作。
（5）持續(xù)推進(jìn)“翠湖梨鄉(xiāng)”aa級(jí)景區(qū)“保二爭(zhēng)三”相關(guān)工作。
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街道政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)即來年工作計(jì)劃篇四
(一)增強(qiáng)政治引領(lǐng)，黨的建設(shè)不斷夯實(shí)。
1.抓黨支部建設(shè)。不斷增加思想政治建設(shè)，以“強(qiáng)支部、優(yōu)服務(wù)，抓黨員、促提升”為抓手，不斷增強(qiáng)政治引領(lǐng)，提升辦事企業(yè)和群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)大廳的滿意度。一是切實(shí)抓好中心干部的學(xué)習(xí)。中心黨支部嚴(yán)格按照支部標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)工作要求，抓好每月“主題黨日”學(xué)習(xí)，共開展了7次“黨員活動(dòng)日”學(xué)習(xí)活動(dòng)，學(xué)習(xí)了黨章、黨支部工作條例(試行)、學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，學(xué)習(xí)了十九大報(bào)告精神及習(xí)近平總書記系列重要講話精神等內(nèi)容，并組織學(xué)習(xí)了黨辦黨刊、學(xué)習(xí)掃黑除惡等知識(shí)。二是嚴(yán)格“三會(huì)一課”制度，認(rèn)真開展好黨員大會(huì)及上黨課活動(dòng)。中心支部每月積極開展“三會(huì)一課”學(xué)習(xí)，截至目前，召開支委會(huì)8次，黨員大會(huì)5次，支部書記上黨課4次。在“三會(huì)一課”會(huì)議中，按照年初制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃組織學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記系列重要講話，學(xué)習(xí)了宗教知識(shí)、掃黑除惡知識(shí)，并積極學(xué)習(xí)了黨報(bào)黨刊相關(guān)內(nèi)容。三是認(rèn)真開展好組織生活會(huì)，開展民主評(píng)議黨員。四是積極開展好黨務(wù)工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織謀劃支部標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)和“四比一站”推進(jìn)工作。四是扎實(shí)開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，嚴(yán)格按照“守初心、擔(dān)使命，找差距、抓落實(shí)”的總要求，抓實(shí)學(xué)習(xí)教育、調(diào)查研究、檢視問題、整改落實(shí)四個(gè)環(huán)節(jié)，牢固樹立“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，始終與黨中央保持高度一致，堅(jiān)決貫徹落實(shí)中央、省委、市委、縣委的決策部署，各項(xiàng)工作取得階段性成效。
2.抓意識(shí)形態(tài)和黨風(fēng)廉政建設(shè)。把意識(shí)形態(tài)工作放在極端重要位置，堅(jiān)持一把手親自抓，親部署，親落實(shí)。上半年召開意識(shí)心態(tài)專題會(huì)議3次，并向縣委和縣委宣傳部匯報(bào)了半年意識(shí)形態(tài)工作開展情況。通過集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，理論與具體實(shí)踐相結(jié)合，政治理論水平和業(yè)務(wù)水平不斷提高，不斷增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、“四個(gè)自信”，認(rèn)真落實(shí)“兩個(gè)維護(hù)”，堅(jiān)決貫徹落實(shí)縣委的決策部署，做到思想上自覺認(rèn)同，政治上絕對(duì)忠誠，行動(dòng)上對(duì)標(biāo)緊跟。牢固樹立“不抓黨風(fēng)廉政建設(shè)就是失職”的理念，切實(shí)履行黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任親自抓、負(fù)總責(zé)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和業(yè)務(wù)工作同謀劃、同部署、同落實(shí)。意識(shí)形態(tài)和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作有序開展。
(二)深化改革創(chuàng)新，抓實(shí)重點(diǎn)業(yè)務(wù)工作。
2019年，縣政務(wù)服務(wù)中心深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化深化“放管服”改革工作，加快建設(shè)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”和企業(yè)群眾辦事“只進(jìn)一扇門”、“最多跑一次”，增強(qiáng)企業(yè)和群眾辦事便捷度、滿意度。全縣政務(wù)服務(wù)工作取得了階段性成效。
1.狠抓服務(wù)便民，“一門服務(wù)”更加突顯。按照國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革實(shí)施方案的通知》(國(guó)辦發(fā)2018〔45〕號(hào))文件要求，到2019年底，“一網(wǎng)、一門、一次”改革初見成效，先進(jìn)地區(qū)成功經(jīng)驗(yàn)在全國(guó)范圍內(nèi)得到有效推廣。在“只進(jìn)一扇門”方面，改革后的25個(gè)縣直單位除司法、人社、公積金中心、交警四個(gè)個(gè)分廳外全部進(jìn)駐，進(jìn)駐單位和部門共計(jì)30個(gè)(水電、殘聯(lián)、保險(xiǎn)、信用社、2家公司)，進(jìn)駐人員增加到95人。85%的“5+x”事項(xiàng)進(jìn)駐了綜合性實(shí)體政務(wù)大廳，50%以上審批事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一窗”分類受理。10鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)都建成了政務(wù)大廳，壩盤鎮(zhèn)政務(wù)大廳通過了市政務(wù)服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收，2019年又打造了雙江街道、凱德街道和太平鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)示范點(diǎn);所有村級(jí)便民站實(shí)現(xiàn)全覆蓋。截止目前，縣級(jí)中心大廳共受理各類辦件154173件，辦結(jié)154173件，辦結(jié)率為100%;4個(gè)分廳共受理97313件，辦結(jié)97313件，辦結(jié)率100%;鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心共受理15877件，辦結(jié)15877件，辦結(jié)率為100%。
3.流程優(yōu)化事項(xiàng)瘦身，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“最多跑一次”。一是進(jìn)一步強(qiáng)化事項(xiàng)進(jìn)駐和充分授權(quán)。要嚴(yán)格按照“大廳之外無審批”的要求，審批事項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)和各單位進(jìn)駐窗口必須快速落實(shí)到位，按照中心大廳規(guī)范化建設(shè)和事項(xiàng)辦理標(biāo)準(zhǔn)，該進(jìn)駐的人員不能少、審批事項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)不能漏，該配備的辦公設(shè)備、授權(quán)書、行政審批印章等必須配齊。二是進(jìn)一步清理“5+x”事項(xiàng)跑動(dòng)次數(shù)。要以企業(yè)和群眾辦事“少跑腿”為目標(biāo)，梳理必須到現(xiàn)場(chǎng)辦理事項(xiàng)的“最多跑一次”目錄，精簡(jiǎn)辦事環(huán)節(jié)和材料，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)入口全面向基層延伸，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“最多跑一次”。三是積極推行“集成套餐”服務(wù)，在政務(wù)服務(wù)大廳開設(shè)“集成套餐服務(wù)”窗口，涉及不動(dòng)產(chǎn)、住建、稅務(wù)等單位的二手房銷售許可已實(shí)現(xiàn)一窗辦理、一次辦結(jié)。從以前的滿城跑、滿廳跑到現(xiàn)在一窗辦，極大提高了群眾辦事的便捷度?，F(xiàn)正在積極協(xié)調(diào)落實(shí)300平方米以下個(gè)體工商戶餐館、美發(fā)店、小賣部、網(wǎng)吧的集成套餐服務(wù)。切實(shí)做到“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”，打造“整體協(xié)同政府”，為企業(yè)群眾辦事增便利。
4.創(chuàng)新大廳管理提升服務(wù)水平，增加企業(yè)群眾辦事滿意度。一是修訂完善了《江口縣政務(wù)大廳窗口管理辦法》，嚴(yán)格執(zhí)行簽到簽退制度，每周進(jìn)行簽到簽退統(tǒng)計(jì)，年終作為評(píng)先選優(yōu)的依據(jù)，按月將窗口人員的出勤情況通報(bào)到大廳的公示欄上，每天不少于四次對(duì)窗口人員的巡查，建立完善窗口工作員十不準(zhǔn)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)和首問責(zé)任制等制度。積極開展“黨員先鋒崗”、“巾幗模范崗”、“紅旗窗口”等爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，激發(fā)了工作熱情，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。二是開展政務(wù)大廳窗口專項(xiàng)整治行動(dòng)。印發(fā)了《江口縣政務(wù)大廳政務(wù)窗口突出問題專項(xiàng)整治工作方案的通知》，收集全國(guó)政務(wù)大廳窗口人員不作為、慢作為、亂作為的典型案例在縣鄉(xiāng)兩級(jí)政務(wù)大廳窗口人員微信群里適時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)，進(jìn)行警示教育;定期開展巡查，并請(qǐng)督查督辦局和紀(jì)委對(duì)大廳進(jìn)行暗訪。三是在縣政務(wù)大廳面積嚴(yán)重不足的情況下，對(duì)大廳窗口進(jìn)行了科學(xué)設(shè)置調(diào)整，對(duì)辦件量少、辦件頻率小的單位窗口進(jìn)行整合，設(shè)置綜合窗口;對(duì)辦件量多、群眾辦事頻率高的單位增設(shè)窗口、增加進(jìn)駐人員，確保群眾辦事便捷。四是積極推進(jìn)集成套餐服務(wù)，組織縣直相關(guān)部門專題討論、擬定方案，在政務(wù)服務(wù)大廳開設(shè)“集成套餐服務(wù)”窗口，以“一件事”、“熱點(diǎn)項(xiàng)目”推動(dòng)集成套餐服務(wù)，細(xì)化完善“集成套餐服務(wù)”項(xiàng)目工作指引，制定審批服務(wù)部門協(xié)同辦公的工作流程，切實(shí)做到“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”，打造“整體協(xié)同政府”，為企業(yè)群眾辦事增便利。五是開展企業(yè)制定服務(wù)和政務(wù)大廳窗口“好差評(píng)”工作，擬定了《江口縣政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于開展企業(yè)定制政務(wù)服務(wù)工作方案》，設(shè)置了企業(yè)服務(wù)綜合窗口，明確人員專人負(fù)責(zé)企業(yè)的業(yè)務(wù)辦理服務(wù)工作，在大廳窗口開展“好差評(píng)”服務(wù)評(píng)價(jià)工作，定期收集分析窗口人員服務(wù)企業(yè)和群眾情況，并納入月度通報(bào)，收集企業(yè)和群眾在大廳辦事的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，上報(bào)到省市中心，對(duì)問題實(shí)行銷號(hào)制管理，并將解決情況反饋給群眾。六是加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，2019年我縣將打造雙江街道、太平鎮(zhèn)、凱德辦事處三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)辦事處政務(wù)服務(wù)中心示范點(diǎn)。
(一)順利完成了迎接國(guó)務(wù)院大督查的各項(xiàng)工作。提前完成國(guó)務(wù)院第五次大督查涉及政務(wù)服務(wù)問題的整改按要求做好了國(guó)務(wù)院第六次大督查的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，及時(shí)落實(shí)大督查期間反饋出來的涉及政務(wù)服務(wù)方面的各項(xiàng)問題。
(二)按時(shí)按質(zhì)完成省委、縣委巡視巡察問題整改，一是按照省委第十二巡視組反饋意見，縣政務(wù)服務(wù)中心所涉及的共性方面的問題和3個(gè)個(gè)性方面及縣政府黨組中心存在的1個(gè)問題，全部按要求落實(shí)了整改，整改工作全部完成。二是十三屆中共江口縣委第五輪巡察組對(duì)江口縣政務(wù)服務(wù)中心開展了巡察，反饋的6個(gè)方面14個(gè)具體問題，以及6條整改意見建議認(rèn)真分析、逐一研討，成立巡察整改領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)了《江口縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于縣委第五巡察組巡察政務(wù)中心反饋問題的整改落實(shí)方案》，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，對(duì)照問題清單、責(zé)任清單、時(shí)限清單，逐一整改、逐一銷號(hào)、全面整改，同時(shí)建立問題整改臺(tái)賬，對(duì)巡察整改工作情況進(jìn)行調(diào)度，動(dòng)態(tài)分析整改成效，從根源上解決問題。目前，巡察反饋的6個(gè)方面14個(gè)具體問題，已經(jīng)完成階段性整改14個(gè)，其中14個(gè)須長(zhǎng)期堅(jiān)持，整改完成率100%。約談1人次，清退資金305元，制定出臺(tái)了2個(gè)制度，修訂完善了3個(gè)制度，制定了3個(gè)工作方案或計(jì)劃。
(三)圓滿完成市績(jī)效考核任務(wù)和承諾事項(xiàng)。一是經(jīng)過縣政務(wù)服務(wù)中心全體干部的不斷努力，縣政務(wù)服務(wù)中心提前完成了涉及市績(jī)效考核的三類指標(biāo)。二是根據(jù)《縣政府工作報(bào)告》和重點(diǎn)業(yè)務(wù)工作考核指標(biāo)，縣政務(wù)服務(wù)中心年初上報(bào)了三項(xiàng)承諾事項(xiàng)，一是完成政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)，并搬遷至新大廳工作;二是協(xié)助編辦和司法局完成“減證便民”清理工作;三是大廳制度完善工作，修訂出臺(tái)窗口管理辦法，建立窗口政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度。出政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)受客觀因素影響無法完成外，其余承諾事項(xiàng)已全部完成。
認(rèn)真做好中心的宣傳工作，開展?jié)M意在江口文明創(chuàng)建工作;切實(shí)做好防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)和“三個(gè)百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”工作;按要求開展民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建工作，及時(shí)抓好中央宗教反饋問題整改和中心宗教排查工作;出色的完成了脫貧攻堅(jiān)工作;順利開展人大、政協(xié)、改革、安全生產(chǎn)、綜合治理、法制政府建設(shè)、群團(tuán)、財(cái)務(wù)等各項(xiàng)工作。
xxxx年工作總結(jié)。
旗幟鮮明地講政治，切實(shí)加強(qiáng)黨的政治建設(shè);第一，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育。全體干部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)期中國(guó)特色社會(huì)主義思想、黨的十九屆四中、五中全會(huì)精神和省、市、區(qū)委全會(huì)精神，認(rèn)真落實(shí)國(guó)際商業(yè)環(huán)境建設(shè)的決策部署，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律和宣傳紀(jì)律。第二，認(rèn)真開展大學(xué)習(xí)、大調(diào)查、大走訪活動(dòng)。通過三會(huì)一課等形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入開展調(diào)研走訪活動(dòng)，組織干部積極參加榮成先鋒黨員e家等培訓(xùn)活動(dòng)，參加我區(qū)創(chuàng)新能源杯黨建知識(shí)競(jìng)賽，最終獲得全區(qū)二等獎(jiǎng)。第三，推進(jìn)黨的廉政作風(fēng)建設(shè)。落實(shí)厲行節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)的重要指示，充分發(fā)揮黨支部的示范帶動(dòng)作用，建立節(jié)約型機(jī)關(guān)，堅(jiān)決反對(duì)四風(fēng)問題。加強(qiáng)檢查和視頻監(jiān)控，監(jiān)督各窗口的工作紀(jì)律和文明行為。
(2)履行職責(zé)和使命，做好新冠肺炎肺炎疫情防控工作。第一，認(rèn)真落實(shí)區(qū)委疫情防控部署。區(qū)政務(wù)中心深刻認(rèn)識(shí)抗擊疫情的重要性和緊迫性，認(rèn)真落實(shí)中央、省、市、區(qū)對(duì)疫情防控的統(tǒng)一部署，政務(wù)大廳在元旦恢復(fù)對(duì)群眾的服務(wù)，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)不間斷。并派出黨員干部參加我區(qū)抗疫服務(wù)。第二，做好政務(wù)大廳新冠肺炎疫情防控工作。新冠肺炎疫情發(fā)生后，我中心全面準(zhǔn)確掌握復(fù)工返崗人員情況，籌集防控材料，做好窗口部門防疫材料復(fù)工準(zhǔn)備。復(fù)工后，通過實(shí)施進(jìn)出、身份驗(yàn)證、體溫檢測(cè)、頻繁消毒等措施，加強(qiáng)進(jìn)出人員的防疫控制，確保政府服務(wù)秩序和人民生命健康安全。第三，做好特殊時(shí)期的政府服務(wù)工作。疫情爆發(fā)期間，政務(wù)大廳檢查、窗口績(jī)效考核、窗口評(píng)估等窗口管理不懈努力，確保窗口人員在疫情爆發(fā)期間保持良好的工作狀態(tài)和服務(wù)水平，積極聯(lián)系服務(wù)企業(yè)，大力倡導(dǎo)網(wǎng)上辦公等非會(huì)議審批模式，加快企業(yè)復(fù)工和經(jīng)濟(jì)社會(huì)復(fù)蘇。
(3)圍繞目標(biāo)任務(wù)，全面推進(jìn)新政務(wù)中心項(xiàng)目。按照區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于新建政務(wù)中心的精神，區(qū)政務(wù)中心圍繞一切以客戶為導(dǎo)向。
則，充分借鑒其他地區(qū)政務(wù)中心建設(shè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，全力確保各項(xiàng)工作按計(jì)劃推進(jìn)。一是強(qiáng)化項(xiàng)目統(tǒng)籌。與興城建公司等相關(guān)部門聯(lián)合成立新政務(wù)中心建設(shè)項(xiàng)目工作小組并建立聯(lián)席會(huì)議制度，定期召開項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)，對(duì)推進(jìn)過程中遇到的問題進(jìn)行研究，倒排工作時(shí)間表，合理控制時(shí)間節(jié)點(diǎn)。二是精心組織實(shí)施。深入開展項(xiàng)目調(diào)研，多次組織入駐部門和設(shè)計(jì)單位前往x區(qū)等先進(jìn)地區(qū)政務(wù)中心進(jìn)行實(shí)地考察，在充分學(xué)習(xí)調(diào)研的基礎(chǔ)上開展項(xiàng)目建設(shè)工作。三是規(guī)范項(xiàng)目管理。嚴(yán)格按照相關(guān)文件規(guī)定進(jìn)行項(xiàng)目管理，經(jīng)費(fèi)撥付嚴(yán)格按照債券資金支付管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，重大事項(xiàng)由工作小組共同協(xié)商討論決定并及時(shí)征求區(qū)財(cái)政局等相關(guān)部門意見，每周至少一次深入項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，確保項(xiàng)目按程序推進(jìn)。xx月xx日，新政務(wù)中心xx小時(shí)自助服務(wù)區(qū)正式對(duì)外投入使用。
(四)優(yōu)化服務(wù)流程，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一是進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)精細(xì)化梳理和審批流程優(yōu)化改革。深入推進(jìn)“三減工作”，有效解決企業(yè)反映強(qiáng)烈的審批時(shí)限長(zhǎng)、現(xiàn)場(chǎng)辦理效率低等“痛點(diǎn)”問題。二是實(shí)施政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單化管理，及時(shí)公開《x區(qū)x+x事項(xiàng)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”清單(第二批)》、《x區(qū)自助辦清單》等清單，實(shí)現(xiàn)依申請(qǐng)類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)xxx%“最多跑一次”、xxx%“網(wǎng)上可申請(qǐng)”、xx%以上“全程網(wǎng)辦”、xx%“一窗辦”，xx個(gè)“一件事”集成服務(wù)，xx%以上的事項(xiàng)“馬上辦”，承諾時(shí)限較法定時(shí)限壓減xx%，平均跑動(dòng)次數(shù)壓減到x.x次以下。三是完成了對(duì)全區(qū)xxxx項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的梳理，分別形成了區(qū)級(jí)部門、街道等事項(xiàng)目錄清單，編制一次性告知書和相關(guān)辦事指南。
(五)提升政務(wù)服務(wù)效能，優(yōu)化x營(yíng)商環(huán)境。一是試點(diǎn)運(yùn)行“接辦分離”的“一窗受理”服務(wù)。于xxxx年xx月開設(shè)“綜合一窗”服務(wù)窗口，開展個(gè)人獨(dú)資企業(yè)變更(備案)登記、公司變更登記、分公司變更登記、公司備案等審批服務(wù)事項(xiàng)共xx項(xiàng)，為深入推進(jìn)“綜合一窗”服務(wù)模式打好基礎(chǔ)。二是圍繞“不見面審批”，深入推進(jìn)“一窗式”服務(wù)，將“主題化”和“套餐化”的服務(wù)理念嵌入審批服務(wù)運(yùn)行體制中，壓縮企業(yè)跑部門辦事的時(shí)間。截止目前，先后開通了xxx項(xiàng)“主題式”企業(yè)開業(yè)登記服務(wù)，xxxx年共為xx余家企業(yè)提供了服務(wù)。三是設(shè)立“工程建設(shè)項(xiàng)目綜合服務(wù)窗口”和“中介超市窗口”，為建設(shè)項(xiàng)目審批提供全程跟蹤督辦和管理。xxxx年共為全區(qū)xx余家工程建設(shè)項(xiàng)目企業(yè)提供了立項(xiàng)、咨詢和辦理服務(wù)。四是在區(qū)本級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳開展涉企政務(wù)服務(wù)辦理結(jié)果免費(fèi)送達(dá)服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)“不見面”審批服務(wù)提供了服務(wù)保障，截至目前已為xxx余家企業(yè)提供了免費(fèi)寄遞服務(wù)。五是進(jìn)一步加大涉企服務(wù)幫辦代辦力度。中心在服務(wù)大廳設(shè)立了重點(diǎn)企業(yè)快辦窗口和重點(diǎn)企業(yè)項(xiàng)目服務(wù)室，為全區(qū)xxx家存量重點(diǎn)企業(yè)，提供區(qū)級(jí)xx項(xiàng)行政審批服務(wù)項(xiàng)目“一對(duì)一”全程代辦服務(wù)。在疫情期間，通過推行“限時(shí)辦理”和“容缺受理”等工作機(jī)制，即辦件和部分承諾件實(shí)現(xiàn)當(dāng)日辦結(jié)，xxx余家企業(yè)通過企業(yè)快辦窗口咨詢代辦服務(wù)信息。六是加快推動(dòng)成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)。區(qū)政務(wù)中心聯(lián)合區(qū)審批局分別與江北區(qū)、渝中區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室簽訂《推動(dòng)成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)政務(wù)服務(wù)合作框架協(xié)議》，在推進(jìn)“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”等方面，全方位加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”合作，積極推進(jìn)協(xié)同發(fā)展。
(六)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，創(chuàng)新線上政務(wù)服務(wù)。一是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”。積極對(duì)接使用省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和“蓉易辦”平臺(tái)，截止xxxx年底，我區(qū)“網(wǎng)上辦”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)率xxx%，所有事項(xiàng)均可通過x省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行查閱和申請(qǐng)。二是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“全程網(wǎng)辦”。針對(duì)疫情防控期間企業(yè)和群眾高頻辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理比例和網(wǎng)辦深度。目前，我區(qū)“全程網(wǎng)辦”%。三是積極推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)掌上辦和自助辦，依托“x服務(wù)”政務(wù)微博、微信公眾號(hào)和微信小程序等為企業(yè)和群眾提供移動(dòng)端事項(xiàng)辦理等政務(wù)服務(wù)，進(jìn)一步推進(jìn)“全天候不打烊”的自助政務(wù)服務(wù)模式，提升政務(wù)服務(wù)“隨時(shí)辦”的能力。四是做好網(wǎng)絡(luò)理政相關(guān)工作。進(jìn)一步強(qiáng)化“x服務(wù)”新媒體服務(wù)功能，多次開展線上下主題宣傳活動(dòng)。截止xxxx年xx月，“@x服務(wù)”新浪賬號(hào)粉絲xxxxxx個(gè)，微信粉絲xxxxx個(gè)。新浪賬號(hào)主動(dòng)發(fā)布微博數(shù)xxxxx條?！癅x服務(wù)”與網(wǎng)民互動(dòng)共受理群眾訴求xxxxx件，訴求辦結(jié)率和滿意率均為xxx%。
(一)全面推行“綜合一窗”改革，升級(jí)窗口服務(wù)模式。按照“一窗受理、接辦分離、后臺(tái)流轉(zhuǎn)、全程監(jiān)控”的要求，將入駐政務(wù)中心部門承辦的各行政審批服務(wù)事項(xiàng)納入“綜合一窗”服務(wù)，推行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、窗口統(tǒng)一發(fā)證”的服務(wù)模式，建立一套政務(wù)服務(wù)“一窗式”標(biāo)準(zhǔn)體系，形成標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范和管理制度，通過“一顆印章管審批”、“接辦分離”等工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)高效的審批協(xié)同化工作模式，通過由“按事項(xiàng)設(shè)窗”到“一窗綜合受理”的轉(zhuǎn)變，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)、群眾辦事只在同一個(gè)窗口交件取件的“一窗式”、“流水線”作業(yè)。以政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”為基礎(chǔ)，納入績(jī)效考核范疇，打造“無差異”審批服務(wù)，全面提升政務(wù)服務(wù)品質(zhì)。
(二)深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，打造便捷智能的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。一是深化完善政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”改革。依托省一體化平臺(tái)和“蓉易辦”平臺(tái)，持續(xù)深化“掌上辦”、“自助辦”和“全程網(wǎng)辦”，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)由“線下跑”到“網(wǎng)上辦”轉(zhuǎn)變。二是建設(shè)具有x特色的“智慧服務(wù)”模式。依托新政務(wù)中心電子政務(wù)項(xiàng)目，以便捷化、智能化、精細(xì)化為目標(biāo)定位，打造集智能導(dǎo)辦、智能受理、智能審批、智能分析、智能監(jiān)管于一體的智慧化服務(wù)模式。積極推行服務(wù)前置，提供智能引導(dǎo)和智能審批，為企業(yè)和群眾提供“少跑路、零跑路”的便捷服務(wù)。三是構(gòu)建指向精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)服務(wù)體系。積極開展政務(wù)服務(wù)態(tài)勢(shì)分析和數(shù)據(jù)運(yùn)用，通過大數(shù)據(jù)分析企業(yè)行為習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)以企業(yè)為中心的服務(wù)資源聚合和個(gè)性化服務(wù)定制。建立健全政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)同步反饋機(jī)制和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析應(yīng)用體系，解決好企業(yè)和群眾的熱點(diǎn)和難點(diǎn)訴求，以訴求引領(lǐng)助推政務(wù)服務(wù)效能提升。
(三)完善政務(wù)服務(wù)管理體系建設(shè)，搭建規(guī)范化層級(jí)架構(gòu)。以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，推進(jìn)街道、社區(qū)便民服務(wù)規(guī)范化，圍繞“區(qū)-街-社區(qū)”三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，以“一網(wǎng)通辦”、省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、“蓉易辦”等省市區(qū)平臺(tái)建設(shè)為契機(jī)，健全政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)制度，構(gòu)建涵蓋政務(wù)服務(wù)“全領(lǐng)域、全事項(xiàng)、全過程”的政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。按照減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限的總體要求壓縮辦理時(shí)限、精簡(jiǎn)辦理流程、固化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)細(xì)化量化審查內(nèi)容、審批標(biāo)準(zhǔn)、審查要點(diǎn)，縮小在事項(xiàng)辦理過程中自由裁量權(quán)范圍，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從人為化向標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)變。
(四)推進(jìn)新政務(wù)中心搬遷入駐及后續(xù)相關(guān)工作。一是倒排時(shí)間節(jié)點(diǎn)，加強(qiáng)與新政務(wù)中心入駐部門間的溝通協(xié)調(diào)，就人崗調(diào)配、物業(yè)服務(wù)、后勤保障等搬遷入駐后續(xù)工作密切配合，積極開展新政務(wù)中心運(yùn)營(yíng)前系統(tǒng)調(diào)試和服務(wù)演練。有序推進(jìn)辦公物資、專網(wǎng)系統(tǒng)、檔案資料等硬件設(shè)施的搬遷工作，做好新老政務(wù)中心對(duì)外服務(wù)項(xiàng)目的有序銜接。二是建立科學(xué)高效的全新管理模式。通過引入電子化、可視化、精細(xì)化內(nèi)部管理平臺(tái)，將政務(wù)服務(wù)體系工作人員的服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)形象等要素納入量化管理指標(biāo)，形成大數(shù)據(jù)可視化體系，全面提升產(chǎn)業(yè)功能區(qū)政務(wù)服務(wù)管理效能，促進(jìn)我區(qū)政務(wù)服務(wù)形象和服務(wù)水平的整體提升。
街道政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)即來年工作計(jì)劃篇五
落實(shí)權(quán)力清單制度，深化推進(jìn)“兩集中兩到位”改革工作。中心全面梳理區(qū)直審批職能部門行政審批事項(xiàng)，并書面報(bào)告區(qū)政府，推進(jìn)開展“兩集中兩到位”改革。隨著“兩集中兩到位”改革工作的推進(jìn)，今年新進(jìn)中心審批服務(wù)事項(xiàng)9項(xiàng)，新增窗口工作人員4人。2020年，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心加強(qiáng)與中國(guó)石油化工集團(tuán)滁州分公司的對(duì)接，推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)駐。目前，進(jìn)駐區(qū)中心部門數(shù)為32家(含中介結(jié)構(gòu))，審批服務(wù)項(xiàng)目達(dá)176大項(xiàng)，與群眾生活和企業(yè)生產(chǎn)密切相關(guān)的審批、收費(fèi)、公共服務(wù)事項(xiàng)以基本全部進(jìn)駐中心。
持續(xù)開展全天候預(yù)約服務(wù)，進(jìn)一步提高群眾滿意度。按照省、市關(guān)于試行開展預(yù)約服務(wù)工作的要求，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心組織相關(guān)窗口負(fù)責(zé)同志，擬定并出臺(tái)了《南譙區(qū)政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于開展預(yù)約服務(wù)推進(jìn)全天候服務(wù)工作的通知》(南行政〔2020〕7號(hào))，在原有的全天候服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，推進(jìn)預(yù)約服務(wù)和全天候服務(wù)的開展落實(shí)。
創(chuàng)新管理顯成效，對(duì)標(biāo)趕超促進(jìn)服務(wù)再提升。為進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升群眾滿意度，推進(jìn)“對(duì)標(biāo)趕超”活動(dòng)深入開展，要求各窗口繼續(xù)以“爭(zhēng)創(chuàng)一流窗口、樹立行業(yè)標(biāo)桿”為目標(biāo)，加強(qiáng)與派出單位的溝通，多走出去，多實(shí)地交流，摸清本窗口在全市同行業(yè)窗口中的位次，深入了解各地動(dòng)態(tài)及改革創(chuàng)新舉措，并結(jié)合本窗口實(shí)際，學(xué)習(xí)、借鑒、趕超。中心14家區(qū)直單位窗口開展對(duì)標(biāo)趕超工作，通過實(shí)地考查學(xué)習(xí)等方式，擬定30項(xiàng)對(duì)標(biāo)內(nèi)容，制定38條趕超舉措。7月，組織中心窗口召開對(duì)標(biāo)趕超工作推進(jìn)會(huì)，鞏固2020年對(duì)標(biāo)趕超活動(dòng)成果，深入推進(jìn)2020年對(duì)標(biāo)趕超工作取得新成效。
大力加強(qiáng)體系化建設(shè)，不斷完善為民服務(wù)全程代理工作。一直以來，南譙區(qū)始終把群眾利益作為黨和政府的首要工作之一，在黨的路線教育活動(dòng)中，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系化建設(shè)、開展為民服務(wù)全程代理工作有效的解決了聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題，深受群眾的一致好評(píng)。目前，在全區(qū)8個(gè)鎮(zhèn)1個(gè)社管中心和80個(gè)村(社區(qū))實(shí)現(xiàn)全程代理工作全覆蓋。2020年，區(qū)財(cái)政專項(xiàng)資金60余萬元，用于推進(jìn)為民服務(wù)全程代理工作規(guī)范化、長(zhǎng)效化開展，激發(fā)基層代理員服務(wù)群眾的工作熱情。同時(shí)，區(qū)中心研究細(xì)化了代理工作實(shí)施細(xì)則，以服務(wù)群眾為導(dǎo)向，進(jìn)一步完善了全程代理工作考核機(jī)制。
開展減證便民行動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)最多跑一次承諾。
區(qū)政務(wù)服務(wù)中心于8月底啟動(dòng)了“減證便民”行動(dòng)，以最大限度實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”、推進(jìn)材料再“瘦身”促進(jìn)審批材料、流程電子化等為主要內(nèi)容，進(jìn)一步提升我區(qū)政務(wù)服務(wù)能力，改善政務(wù)服務(wù)環(huán)境。目前對(duì)外公布第一批“最多跑一次”服務(wù)事項(xiàng)77項(xiàng)，減證便民行動(dòng)取得實(shí)效，群眾滿意度得到進(jìn)一步增強(qiáng)。
街道政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)即來年工作計(jì)劃篇六
中共x縣委：
根據(jù)要求，現(xiàn)將縣政務(wù)服務(wù)中心2021年工作總結(jié)和2022年工作思路匯報(bào)如下：
一、2021年工作簡(jiǎn)要總結(jié)
2021年以來，在縣委縣政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和市政務(wù)服務(wù)局的精心指導(dǎo)下，以數(shù)字化改革為指引，以政務(wù)服務(wù)2.0建設(shè)為抓手，緊扣中心大局，緊盯核心指標(biāo)，緊抓民心實(shí)事，持續(xù)推進(jìn)改革創(chuàng)新工作。1-10月份中心各窗口共辦件445687件，網(wǎng)上辦件量218068件，日均辦件量2000件以上，辦結(jié)率達(dá)100%。
（一）堅(jiān)持效果導(dǎo)向，迭代升級(jí)跨省“一網(wǎng)通辦”模式。在去年與福鼎建立跨省通辦協(xié)作機(jī)制的基礎(chǔ)上，借助數(shù)字化改革的東風(fēng)，運(yùn)用數(shù)字化的理念、方法和手段，按照系統(tǒng)分析v字模型，以高頻次、高關(guān)注度、高獲得感事項(xiàng)為切口，圍繞“打通兩地?cái)?shù)據(jù)系統(tǒng)、優(yōu)化辦事流程環(huán)節(jié)、提升群眾滿意度”的“一通一優(yōu)一升”目標(biāo)，開發(fā)浙閩（x福鼎）跨省“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)，推行“一碼登錄、兩地漫游、三端應(yīng)用、四庫共享、五大指標(biāo)”，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)跨省跑、群眾掌上辦”的應(yīng)用效果。目前，該系統(tǒng)已在“浙里辦”成功上架，戶籍遷移、社保醫(yī)保、企業(yè)注銷等涉及公民個(gè)人和企業(yè)法人的93個(gè)事項(xiàng)可在線辦理，全年辦件量近500件，承諾時(shí)限壓縮比78.16%，申報(bào)材料縮減率48.59%，材料電子化率63.21%，得到了兩地企業(yè)群眾的一致好評(píng)。
（二）堅(jiān)持需求導(dǎo)向，全面開啟“屏對(duì)屏”遠(yuǎn)程辦事模式。結(jié)合政務(wù)服務(wù)新動(dòng)向和企業(yè)群眾新需求，充分應(yīng)用“溫州政務(wù)通”平臺(tái)，通過單點(diǎn)聯(lián)線、雙向互動(dòng)、多端協(xié)同等方式，不斷拓展“遠(yuǎn)程踏勘”“遠(yuǎn)程辦理”“遠(yuǎn)程指導(dǎo)”等服務(wù)形式，全面開啟“屏對(duì)屏”遠(yuǎn)程辦事新模式，讓企業(yè)群眾真正享受數(shù)字化改革的“紅利”。目前，已梳理公布第一批涉及縣市監(jiān)局等9個(gè)部門的可適用“遠(yuǎn)程踏勘”事項(xiàng)31項(xiàng)，并推出可適用“遠(yuǎn)程辦理”的156項(xiàng)民生類事項(xiàng)以及部分可量身定制的急特事項(xiàng)。同時(shí)，建立“1+18+n”的遠(yuǎn)程視頻服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，依托縣政務(wù)服務(wù)中心、18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心和若干個(gè)紅色代辦點(diǎn)的平臺(tái)功能，為企業(yè)群眾提供專業(yè)、精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)的指導(dǎo)、幫辦、代辦服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“就近可辦”“就近好辦”。
（三）堅(jiān)持問題導(dǎo)向，積極助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。針對(duì)老年人等特殊群體辦事難的問題，我們進(jìn)一步優(yōu)化升級(jí)零障礙暢通辦、零等候即時(shí)辦、零距離就近辦、零跑趟上門辦的“四零”服務(wù)理念，通過etc掃碼系統(tǒng)無感識(shí)別、配置相關(guān)配套設(shè)施、設(shè)置長(zhǎng)者關(guān)愛專窗、提供預(yù)約上門服務(wù)等一系列適老化舉措，積極助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。從10月份開始，面向全縣70周歲以上老年人開通“刷臉乘公交”業(yè)務(wù)，出門無需攜帶任何證件，就能免費(fèi)乘坐全縣域城市公交，目前已覆蓋117輛公交，為老年人群體帶來實(shí)實(shí)在在的便利，也受到了全社會(huì)的廣泛好評(píng)。
二、2022年工作思路
2022年，我們將繼續(xù)以數(shù)字化改革為牽引，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)發(fā)展提質(zhì)、工作提標(biāo)、改革提效，全力打造“智慧政務(wù)綜合體”，力爭(zhēng)形成一批具有x辨識(shí)度的標(biāo)志性成果。重點(diǎn)抓好以下三個(gè)方面：
一是以數(shù)字化為載體，加快建設(shè)政務(wù)服務(wù)智慧大廳。依托全縣一體化多端應(yīng)用平臺(tái)、大廳數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)一體化智能應(yīng)用管家、政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)駕駛艙等系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳向智慧化“政務(wù)服務(wù)綜合體”轉(zhuǎn)型。同時(shí)，依托“24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)”和“‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’體驗(yàn)區(qū)”，強(qiáng)化線下政務(wù)大廳對(duì)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”的支撐功能，引導(dǎo)群眾形成“網(wǎng)上辦”“掌上辦”的辦事習(xí)慣。
二是以標(biāo)準(zhǔn)化為抓手，優(yōu)化升級(jí)政務(wù)服務(wù)工作體系。立足“三區(qū)一中心”功能布局，加快推進(jìn)“綜合窗口”建設(shè)，推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”。同時(shí)，優(yōu)化升級(jí)跨省通辦、全域通辦、遠(yuǎn)程辦理等標(biāo)準(zhǔn)體系，積極探索營(yíng)商環(huán)境服務(wù)專區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，試點(diǎn)推行印刷、安居等個(gè)性化“一件事”“一窗辦”，為企業(yè)群眾提供全地域、全周期、全鏈條的政務(wù)服務(wù)。
三是以職業(yè)化為方向，建優(yōu)建強(qiáng)政務(wù)服務(wù)專員隊(duì)伍。立足“縣鄉(xiāng)一體、多員合一”的總體思路，統(tǒng)籌推進(jìn)“減窗口、減人員、提效能”，加快政務(wù)服務(wù)專員隊(duì)伍職業(yè)化、專業(yè)化建設(shè)。同時(shí)，適應(yīng)“全域通辦”改革要求，有序推進(jìn)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)“綜合窗口”派駐政務(wù)服務(wù)專員。在此基礎(chǔ)上，依托村社“紅色代辦”示范點(diǎn)和銀行網(wǎng)點(diǎn)，試點(diǎn)推行“多員合一”，不斷發(fā)展壯大政務(wù)服務(wù)專員隊(duì)伍。
街道政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)即來年工作計(jì)劃篇七
把黨風(fēng)廉政建設(shè)擺在中心工作的首要位置，把黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任作為領(lǐng)導(dǎo)班子第一要?jiǎng)?wù)來落實(shí)。在黨風(fēng)廉政工作中，一是制定任務(wù)分解、工作計(jì)劃、學(xué)習(xí)教育工作等文件，修定完善了規(guī)章制度，營(yíng)造了無禁區(qū)、全覆蓋、零容忍的黨風(fēng)政風(fēng)環(huán)境。二是強(qiáng)化廉政警示教育。通過集中學(xué)習(xí)、專題黨課、典型案例、微信平臺(tái)等方式開展廉政警示教育，時(shí)刻警示和教育全局干部職工應(yīng)保持清醒頭腦，不斷自重、自省、自警、自勵(lì)。三是積極開展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控。中心黨組書記與各科室負(fù)責(zé)人簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，把黨風(fēng)廉政建設(shè)與單位職能工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核。同時(shí)，針對(duì)每個(gè)人崗位特點(diǎn)開展廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查，通過自己查找、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議等多種形式，全面查找廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，逐項(xiàng)制定具體防控措施。
十八大以來，習(xí)近平總書記從人民利益和幸福出發(fā)，提出了“精準(zhǔn)扶貧”的戰(zhàn)略思想。南譙區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在去年工作的基礎(chǔ)上繼續(xù)加強(qiáng)政策宣傳，提高貧困戶脫貧的積極性和主動(dòng)性，幫助解決發(fā)展生產(chǎn)、增加收入、子女學(xué)雜費(fèi)減免、醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷、產(chǎn)業(yè)扶貧補(bǔ)貼等方面的實(shí)際問題和困難，使其盡快脫貧。2020春節(jié)至2020中秋共送去慰問金7700元。2020年中心還為貧困戶申請(qǐng)養(yǎng)殖業(yè)補(bǔ)助3000元;為貧困大學(xué)生殷正文送去助學(xué)金2000元;帶貧困戶賀貽生去醫(yī)院檢查眼睛;在貧困戶住院期間看望慰問，并幫助解決醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷減免。
街道政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)即來年工作計(jì)劃篇八
堅(jiān)持以黨建統(tǒng)攬工作全局，全面落實(shí)主體責(zé)任和“一崗雙責(zé)”，成立專門領(lǐng)導(dǎo)組，加強(qiáng)對(duì)黨建工作的領(lǐng)導(dǎo)。一是實(shí)現(xiàn)組織網(wǎng)絡(luò)體系全覆蓋。一方面推行黨組會(huì)議+黨委會(huì)議的運(yùn)行模式，強(qiáng)化機(jī)關(guān)黨委對(duì)全部工作的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，另一方面健全黨委、支部、黨小組三級(jí)體系，將支部建在樓層，按業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度組建黨小組。中心目前共擁有4個(gè)支部、16個(gè)黨小組。注意支部工作的規(guī)范化，充分發(fā)揮支部在一線的戰(zhàn)斗堡壘作用。各支部并先后開展了“三亮”(亮職責(zé)、亮身份、亮承諾)、“五個(gè)零”(服務(wù)零距離、工作零差錯(cuò)、辦事零推諉、紀(jì)律零違反、群眾零投訴);以支部為單位收集、完善、填報(bào)各支部黨員信息，熟練掌握“智慧黨建”和“全國(guó)黨員信息系”，確保黨員信息準(zhǔn)確無誤。二是黨建活動(dòng)豐富多彩。中心機(jī)關(guān)黨委將“兩學(xué)一做”與“三會(huì)一課”相結(jié)合，組織開展各項(xiàng)活動(dòng)。帶領(lǐng)廣大黨員赴金寨紅軍廣場(chǎng)和縣烈士塔開展“悼念革命先烈、重溫入黨誓詞”活動(dòng);先后召開了“講、重、作”警示教育動(dòng)員大會(huì)及民主生活會(huì);進(jìn)行“講、重、作”知識(shí)測(cè)試，深化黨員對(duì)理論的理解;組織中心全體黨員觀看《以案為鑒》等警示教育專題片;開展家風(fēng)建設(shè)活動(dòng);各樓層支部書記上黨課，中心領(lǐng)導(dǎo)班子成員以支部聯(lián)系人和普通黨員的雙重身份參加學(xué)習(xí);制定十九大精神學(xué)習(xí)貫徹方案;在各樓層發(fā)展入黨積極分子;同時(shí)積極發(fā)展大廳文化，在全體干部職工中推行工間操。三是實(shí)行專題活動(dòng)項(xiàng)目化管理。為確保各黨建專項(xiàng)活動(dòng)高效開展，中心機(jī)關(guān)黨委特制定項(xiàng)目化管理的辦法，即按照一個(gè)活動(dòng)專題一個(gè)項(xiàng)目的原則，將具體項(xiàng)目分配給個(gè)人，從方案的制定、實(shí)施及活動(dòng)的總結(jié)，均由該同志負(fù)責(zé)。同時(shí)，按照“中梗阻”的要求，對(duì)活動(dòng)開展中存在的問題進(jìn)行及時(shí)的整改，保證驗(yàn)收合格，從而達(dá)到中心黨建工作持續(xù)健康發(fā)展的目的。同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)制度建設(shè)，形成了黨的建設(shè)較為完善的制度體系。四是其他工作同步推進(jìn)。堅(jiān)持以黨建工作為統(tǒng)領(lǐng)，有序推進(jìn)其他各項(xiàng)工作。今年以來，中心認(rèn)真履行結(jié)對(duì)幫扶職責(zé)，制定2020年白蓮鄉(xiāng)白蓮村幫扶計(jì)劃，在產(chǎn)業(yè)扶貧、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、防返貧等方面制定相應(yīng)的幫扶措施;出資5萬元引導(dǎo)結(jié)對(duì)戶按照購種入股+托養(yǎng)+分紅的模式發(fā)展種養(yǎng)業(yè);積極做好防返貧工作;大力支持結(jié)對(duì)村推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，致力發(fā)展集體經(jīng)濟(jì);開展大走訪大調(diào)研活動(dòng)，每月至少下鄉(xiāng)一次，深入白蓮村結(jié)對(duì)戶走訪慰問，幫助其理清脫貧致富思路，解決遇到的實(shí)際問題。同時(shí)，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案，統(tǒng)籌做好雙擁、綜治、普法、計(jì)生、文明創(chuàng)建等各項(xiàng)工作。
街道政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)即來年工作計(jì)劃篇九
1、推進(jìn)精準(zhǔn)辦。聯(lián)合相關(guān)責(zé)任單位，充分運(yùn)用xx縣“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)及大數(shù)據(jù)慧治服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)新“老人證精準(zhǔn)辦”服務(wù)。將原來需要年滿65周歲老年人到現(xiàn)場(chǎng)辦理老年人證的模式，改造為主動(dòng)幫辦并送證上門的新模式。同時(shí)，將年滿6周歲的適齡兒童的就學(xué)服務(wù)納入精準(zhǔn)辦功能，實(shí)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)確推送。
2、推進(jìn)政務(wù)數(shù)據(jù)資源互聯(lián)互通。網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通不僅是支撐政務(wù)服務(wù)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的核心，也是支撐政務(wù)公開和大數(shù)據(jù)服務(wù)的關(guān)鍵。按照國(guó)家和省市指導(dǎo)電子政務(wù)發(fā)展的相關(guān)文件要求，對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)專網(wǎng)應(yīng)用進(jìn)行合理分類，分別向電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)或外網(wǎng)遷移。
3、打造xx“人才庫”。計(jì)劃借力大數(shù)據(jù)強(qiáng)化我縣人才基礎(chǔ)工作建設(shè)，通過建立全縣人才信息庫直接掌握和聯(lián)系各行各業(yè)人才，為全縣經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展提供更加務(wù)實(shí)高效的人才保障和智力支持。
總之，在省市有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)與監(jiān)督關(guān)心下，我們?cè)谕七M(jìn)2020年工作中取得了一定的成績(jī)。但也存在不少困難和問題。懇請(qǐng)繼續(xù)關(guān)心我縣政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)工作。我們將以被列為全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)50強(qiáng)為契機(jī)，認(rèn)真落實(shí)省市的有關(guān)要求，圍繞打造“全國(guó)一流”的政務(wù)服務(wù)中心作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
街道政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)即來年工作計(jì)劃篇十
在推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)的過程中，我們也遇到一些亟待解決的困難和問題。特別是在系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)接方面有待加強(qiáng)。xx縣大數(shù)據(jù)服務(wù)中心建設(shè)所需的相關(guān)政務(wù)數(shù)據(jù)所在的業(yè)務(wù)系統(tǒng)大部分是由省市級(jí)部門進(jìn)行管理。部分單位業(yè)務(wù)系統(tǒng)與“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)和大數(shù)據(jù)慧治服務(wù)平臺(tái)暫未實(shí)現(xiàn)對(duì)接，需要工作人員重復(fù)錄入數(shù)據(jù)，導(dǎo)致“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)應(yīng)用率較低，難以保證數(shù)據(jù)的時(shí)效性和完整性，為實(shí)現(xiàn)政務(wù)數(shù)據(jù)的互通共享，懇請(qǐng)湖南省交換共享平臺(tái)主管部門將相關(guān)政務(wù)數(shù)據(jù)或系統(tǒng)接口下放xx縣政務(wù)服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、分級(jí)管理、共享共用，同時(shí)懇請(qǐng)湖南省交換共享平臺(tái)主管部門協(xié)調(diào)上級(jí)人社部門將有關(guān)醫(yī)保、社保的政務(wù)數(shù)據(jù)下放至我縣，以實(shí)現(xiàn)跨省辦。
下步，我們將按照“放管服”改革的要求，深入貫徹落實(shí)中央、省市有關(guān)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的工作精神，在以下幾個(gè)方面全力做好工作。
街道政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)即來年工作計(jì)劃篇十一
1、全面落實(shí)“1357”政務(wù)服務(wù)模式。打造“七個(gè)一”集中入駐辦事新亮點(diǎn)。按照“只進(jìn)一扇門”，“最多跑一次”的要求，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)集中進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“一門進(jìn)、一窗辦、一網(wǎng)通、一表填、一證交、一線詢、一鍵點(diǎn)”目標(biāo)。優(yōu)化“五個(gè)辦”，按照“能放盡放”的要求，將事項(xiàng)全面下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))便民服務(wù)中心(站)辦理，做到事項(xiàng)100%網(wǎng)上辦理，全面實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦、就近辦、馬上辦、一次辦、幫您辦”，讓企業(yè)和群眾“在家門口辦好身邊事”。推出“七大主題套餐”全服務(wù)。根據(jù)群眾辦事需求和互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)，在網(wǎng)上辦事大廳開設(shè)“七大主題套餐”，同時(shí)，依托政務(wù)信息資源共享、電子證照庫和網(wǎng)上支付，實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)憑個(gè)人身份證或企業(yè)執(zhí)照就可以在網(wǎng)上辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，從而提升網(wǎng)上辦理效能和群眾滿意度。
2、落實(shí)“最多跑一次”改革。充分運(yùn)用信息技術(shù)手段,梳理、公布群眾和企業(yè)到政府辦事“最多跑一次”事項(xiàng)，全面推進(jìn)政府自身改革，落實(shí)“四減”要求，最大程度利企便民，讓人民群眾共享“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”發(fā)展成果，致力打造審批最少、流程最優(yōu)、效率最高、成本最低的政務(wù)環(huán)境,不斷激發(fā)市場(chǎng)活力，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展動(dòng)力。
3、建立完善審批機(jī)制。優(yōu)化審批程序，科學(xué)整合審批環(huán)節(jié)，合理分類審批事項(xiàng)，規(guī)范審批前置條件，優(yōu)化審批流程，壓縮審批時(shí)限，控制中介服務(wù)時(shí)間;以信息化為支撐，加快建設(shè)中介服務(wù)中心、現(xiàn)場(chǎng)勘查中心著力解決中介服務(wù)資源不均、地方保護(hù)、中介壟斷等問題，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，降低企業(yè)制度性交易成本;建立容缺后補(bǔ)機(jī)制，聯(lián)合食藥工商質(zhì)監(jiān)局、公安部門等部門建立法人、個(gè)人信用體系，在信用良好的前提下可以通過對(duì)基本條件具備、主要申請(qǐng)材料齊全且符合法定形式，但次要條件或申請(qǐng)材料欠缺的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，經(jīng)申請(qǐng)人作出相應(yīng)承諾后，審批部門先予受理，并當(dāng)場(chǎng)一次性告知需要的補(bǔ)正材料、補(bǔ)正形式、補(bǔ)正時(shí)限和超期補(bǔ)正的處理辦法，申請(qǐng)人補(bǔ)正材料后，在承諾時(shí)限內(nèi)及時(shí)出具審批意見，頒發(fā)相關(guān)證照、批文。
街道政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)即來年工作計(jì)劃篇十二
堅(jiān)持完善目錄、規(guī)范行為、突出重點(diǎn)、強(qiáng)化基層，推進(jìn)政務(wù)公開全面提升。預(yù)計(jì)全年公開政務(wù)信息7.8萬條，同比增長(zhǎng)17%。一是基礎(chǔ)信息全面公開。在嚴(yán)格保密審查的基礎(chǔ)上，全面公開政府信息。及時(shí)、準(zhǔn)確地公開本單位的機(jī)構(gòu)職能、領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)介及分工、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、工作動(dòng)態(tài)、便民服務(wù)等相關(guān)情況和文件，進(jìn)一步增強(qiáng)了單位內(nèi)部事務(wù)的公開性和透明度。積極建立政策解讀工作機(jī)制，公開上級(jí)本級(jí)各類政策解讀204條。主動(dòng)公開信息數(shù)量和質(zhì)量大大提高，截至目前縣政府網(wǎng)站主動(dòng)公開基礎(chǔ)信息28062條，占全部公開信息的31%。二是重點(diǎn)領(lǐng)域常態(tài)公開。各有關(guān)部門制定具體實(shí)施細(xì)則，強(qiáng)力推進(jìn)財(cái)政預(yù)決算、公共資源配置、重大建設(shè)項(xiàng)目批準(zhǔn)與實(shí)施、社會(huì)公益事業(yè)建設(shè)、社會(huì)保障、扶貧等重點(diǎn)領(lǐng)域公開工作。加強(qiáng)決策公開工作，對(duì)涉及公民、法人或其他組織權(quán)利和義務(wù)的規(guī)范性文件，已全部按照規(guī)范程序予以公布。及時(shí)出臺(tái)加強(qiáng)村和社區(qū)公開工作的指導(dǎo)性文件，形成了整體推進(jìn)的政務(wù)公開格局。三是政民互動(dòng)成效顯著。按照年初新聞發(fā)布會(huì)計(jì)劃安排，并結(jié)合群眾關(guān)注的民生、環(huán)境等問題召開十余期新聞發(fā)布會(huì)，總瀏覽量達(dá)三千次以上，有力的保護(hù)了群眾的知情權(quán)。切實(shí)抓好政策解讀和在線訪談工作，廣泛征集群眾意見，通過縣長(zhǎng)信箱、政務(wù)微博、微信等新媒體及時(shí)回復(fù)各類貼件，截止目前回復(fù)各類帖件213件，回復(fù)率達(dá)100%，有力的保障了群眾的參與權(quán)。
街道政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)即來年工作計(jì)劃篇十三
1.加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。針對(duì)政務(wù)中心人少、能辦事的人更少的現(xiàn)狀，采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來的方式對(duì)干部進(jìn)行業(yè)務(wù)能力和管理知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)窗口工作人員每月的工作臺(tái)賬實(shí)行嚴(yán)格督查和考核，督促進(jìn)駐單位選派整體素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的干部到窗口工作。
2.加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)。一是健全制度。繼續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)一步規(guī)范行政審批行為，完善運(yùn)行機(jī)制、監(jiān)督管理等工作標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持一個(gè)窗口對(duì)外、一站式受理、一條龍服務(wù);二是狠抓效能。始終把作風(fēng)建設(shè)、效能建設(shè)擺在重要議事日程，常抓不懈，嚴(yán)格執(zhí)行“八項(xiàng)規(guī)定”，督促窗口工作人員嚴(yán)格遵守上下班工作紀(jì)律，進(jìn)一步提高管理和服務(wù)水平。三是強(qiáng)化考核。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員的日常管理，統(tǒng)一服裝、規(guī)范服務(wù)，提升窗口形象。堅(jiān)持日巡查、周通報(bào)、季考核等制度，定期召開窗口首席代表會(huì)議，及時(shí)講評(píng)存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，提出改進(jìn)意見和措施。四是推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)坐班。繼續(xù)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)坐班帶班制度，形成坐班常態(tài)化，及時(shí)解決辦事群眾訴求。
街道政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)即來年工作計(jì)劃篇十四
全面落實(shí)國(guó)家和省、市、縣部署，致力強(qiáng)化公開工作措施。一是加強(qiáng)五大機(jī)制建設(shè)。堅(jiān)持邊實(shí)踐邊總結(jié)，及時(shí)提出并建立“誰用權(quán)、誰公開，誰辦事、誰落實(shí)”的信息源供給機(jī)制;業(yè)務(wù)人員信息推送和存在問題清單編制的信息發(fā)布機(jī)制;所屬部門及時(shí)研判、分月定時(shí)調(diào)度的監(jiān)管機(jī)制;責(zé)任明確、考核精準(zhǔn)的測(cè)評(píng)機(jī)制;村務(wù)公開由鄉(xiāng)鎮(zhèn)分月統(tǒng)一下發(fā)清單管理的機(jī)制，促進(jìn)了公開工作的常態(tài)化開展。二是狠抓督導(dǎo)調(diào)度。縣委、縣政府先后召開五次會(huì)議對(duì)公開工作進(jìn)行安排部署、督導(dǎo)調(diào)度，對(duì)長(zhǎng)期處于后進(jìn)的予以嚴(yán)肅問責(zé)。堅(jiān)持月監(jiān)測(cè)、季考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果直接上網(wǎng)通報(bào)并計(jì)入年底考核總分。注重強(qiáng)化公開實(shí)效，縣公開辦對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū))、行政村(社區(qū))按季度進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，集中檢查政務(wù)公開欄與政府信息查閱點(diǎn)建設(shè)問題，重點(diǎn)檢查公開欄中惠民利民的信息公開情況，督促基層瞄準(zhǔn)群眾關(guān)注的焦點(diǎn)，切實(shí)做好具體工作。三是注重業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年以來，縣公開辦先后以動(dòng)員會(huì)、座談會(huì)、參觀觀摩等多種形式召開五次會(huì)議，對(duì)縣直、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，對(duì)有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)因工作原因調(diào)換的新進(jìn)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行一對(duì)一現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。深入開展示范點(diǎn)建設(shè)，戶胡鎮(zhèn)、龍?zhí)舵?zhèn)成功獲得申報(bào)市政務(wù)公開示范點(diǎn)，為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開樹立了典范。
街道政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)即來年工作計(jì)劃篇一
上年來，x政務(wù)服務(wù)中心在新區(qū)黨工委、管委會(huì)、區(qū)政務(wù)中心及街道黨工委、街道辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，按照《x區(qū)x黨工委管委會(huì)xxxx年重點(diǎn)工作的通知》文件精神，“優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)”的具體要求，加快“高效、便捷、公開、透明、可投訴、可追責(zé)”的優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)環(huán)境建設(shè)，現(xiàn)將上半年工作開展情況匯報(bào)如下：
x-x月完成即辦件xxxx件；承諾件xxx件；咨詢件xxxx件；延時(shí)服務(wù)xxx件；上門服務(wù)xxx件；錄入電子監(jiān)察系統(tǒng)xxxx件；完成各類審批事項(xiàng)xxx件，提速率達(dá)xx.x%；完成xxxxx熱線回復(fù)xx件。
進(jìn)一步統(tǒng)一思想，做好深化、提升文章，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)提高、三個(gè)打造”，爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)一流的辦事窗口。
（一）在提高審批效率，打造高效型窗口上下功夫。本著“快捷、便民、高效”的服務(wù)宗旨，進(jìn)一步加強(qiáng)窗口建設(shè)，全面提升服務(wù)質(zhì)量，上半年，綜合窗口接待辦事群眾xxxx人次，收到咨詢電話xxx個(gè)，受理行政許可和其它事項(xiàng)xx個(gè)，辦結(jié)率xxx%，提速率達(dá)xx%。現(xiàn)場(chǎng)踏勘xx余次，共計(jì)xxx件，審批時(shí)間由法定的xxxx個(gè)工作日縮短至xxxx個(gè)工作日。
（二）在提高服務(wù)質(zhì)量，打造親和型窗口上下功夫。以辦事群眾滿意為標(biāo)尺，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)中心軟硬環(huán)境，讓群眾感受到實(shí)實(shí)在在的便利。傾力打造親和型窗口服務(wù)平臺(tái)，為促進(jìn)x經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了積極作用。上半年，共辦件xxxx件，即辦件xxxx件，承諾件xxx件，即辦率達(dá)xxx%。
（三）在提高工作效率，打造創(chuàng)新型服務(wù)窗口上下功夫。通過并聯(lián)審批、聯(lián)合圖審、聯(lián)合驗(yàn)收“三聯(lián)合”，打破原來部門逐個(gè)審批、圖審、驗(yàn)收方式，解決項(xiàng)目審批時(shí)間長(zhǎng)、速度慢等問題。同時(shí)，每季度評(píng)選一次“黨員紅旗窗口”“黨員服務(wù)示范崗”，讓窗口黨員身份亮出來、責(zé)任扛起來、窗口形象樹起來，努力打造人民滿意的政務(wù)服務(wù)窗口。
（一）政務(wù)中心新增查詢機(jī)x臺(tái)，提供自助填單電腦x臺(tái)，排號(hào)機(jī)x臺(tái)。既方便群眾查詢、閱讀、休憩，又能引導(dǎo)群眾養(yǎng)成按秩序辦事的文明習(xí)慣.
（二）以“全生命主題服務(wù)”為依托，建立健全大數(shù)據(jù)庫。各村便民服務(wù)中心每月xx日、xx日按時(shí)上報(bào)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，全鎮(zhèn)低保xxx戶、五保xxx戶、重點(diǎn)優(yōu)撫xxx人、xx歲退役士兵xx人等相關(guān)數(shù)據(jù)，認(rèn)真做到不漏項(xiàng)、不漏事、不漏人。
（三）以“流動(dòng)服務(wù)車”、“移動(dòng)服務(wù)隊(duì)”、“流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)”等方式為依托，深入村、組、小區(qū)、院落、農(nóng)戶，為特殊人群提供預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、代辦服務(wù)。上半年，上門為貧困戶、空巢老人、殘疾人等特殊人員提供上門服務(wù)和全程代辦服務(wù)xxx余次，共辦件xxx件；提供電話告之不可辦理或可以辦理業(yè)務(wù)的群眾xxx余人次。
（四）以主動(dòng)宣傳為基礎(chǔ)，以滿足群眾需求為目標(biāo)；x街道、村（社區(qū)）聯(lián)動(dòng)服務(wù)。通過新區(qū)服務(wù)熱線“xxxxx”、微信群、qq群、微博群等方式了解群眾需求，有針對(duì)性上門服務(wù)，做到個(gè)性服務(wù)、邊緣化服務(wù)。上半年，共辦理xxx件。
為進(jìn)一步加強(qiáng)新區(qū)行政效能建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)，促進(jìn)依法行政，x街道以效能建設(shè)為契機(jī)，完善行政效能保障體系，強(qiáng)化效能監(jiān)督，提高行政管理水平，設(shè)置投訴舉報(bào)電話（xxxxxxxxxxx）接受社會(huì)監(jiān)督。確保街道行政效能建設(shè)的整體推進(jìn)，規(guī)范服務(wù)用語、服務(wù)態(tài)度、工作程序、工作時(shí)效等。
（一）進(jìn)一步清理政務(wù)中心和業(yè)務(wù)辦公室的業(yè)務(wù)范圍和權(quán)限，權(quán)責(zé)分明，分工合作，減少扯皮，提高辦事效率。
（二）進(jìn)一步加強(qiáng)審批人員和窗口人員工作紀(jì)律，加強(qiáng)督查，促使事項(xiàng)提前和按時(shí)辦結(jié)。上半年辦件xxxx件，提速率xx.x%。
（三）紀(jì)工委加強(qiáng)巡查力度，加強(qiáng)問責(zé)力度，以壓力轉(zhuǎn)動(dòng)力，提升工作人員緊迫感和積極性，促進(jìn)工作效率。上半年共督查xx余次，無違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。
（一）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。街道辦事處、各辦公室、各村（社區(qū)）確定專人負(fù)責(zé)政務(wù)公開工作，加強(qiáng)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，工作人員熟練掌握政務(wù)公開相關(guān)事務(wù)，及時(shí)收集、整理、發(fā)布公開信息。
（二）加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)。確定專人負(fù)責(zé)政務(wù)公開網(wǎng)站、微博、微信和公開欄適時(shí)更換工作，及時(shí)向群眾公開各項(xiàng)法律法規(guī)、新區(qū)的發(fā)展變化等信息。
（三）加強(qiáng)管理考核制度建設(shè)。以制度和考核促進(jìn)政務(wù)公開及時(shí)規(guī)范，政務(wù)公開監(jiān)管到位。通過三項(xiàng)加強(qiáng)，增強(qiáng)政務(wù)運(yùn)行透明度和公開度，大力提升群眾知曉度。
（一）認(rèn)真聽取群眾訴求，讓公開電話xxxxx成為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的鞭策，及時(shí)化解矛盾xx個(gè)。
（二）進(jìn)一步完善投訴制度，明確責(zé)任，專人管理，提高投訴處置效率，上半年收集xx條投訴，新區(qū)轉(zhuǎn)辦xx條，辦結(jié)率達(dá)xxx%。
（三）進(jìn)一步完善公眾訴求交辦事項(xiàng)的處置機(jī)制和接辦流程，有效督促相關(guān)職能部門在規(guī)定期限內(nèi)回復(fù)訴求。上半年投訴件xx件，涉及x個(gè)辦公室，無推諉和延時(shí)現(xiàn)象。
（四）強(qiáng)化“政務(wù)小蜜蜂”功能，以科學(xué)的制度和考核促使各辦公室、各村（社區(qū)）、各單位明確專人及時(shí)傳送“政務(wù)小蜜蜂”信息。積極配合新區(qū)打造網(wǎng)格化政務(wù)服務(wù)體系。上半年完成信息xxx條。
（一）加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度。管理部門要有計(jì)劃地針對(duì)各類政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)窗口工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。
（三）壓縮審批時(shí)限。取消無實(shí)質(zhì)內(nèi)容的審批環(huán)節(jié)，通過行政審批智能化管理系統(tǒng)，嚴(yán)控“體外循環(huán)”的現(xiàn)象發(fā)生，減少不必要的把關(guān)和簽批，確保審批事項(xiàng)辦理承諾時(shí)限在原承諾期限提速辦結(jié)。
我們將對(duì)行政審批、上門服務(wù)工作，抓深化、抓完善、抓落實(shí)，更好地服從和服務(wù)x街道的中心大局。
（一）提升服務(wù)水平。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高工作人員的服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性。在科學(xué)推進(jìn)“一窗通辦”的同時(shí)，總結(jié)和積累工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真思考和探索“一區(qū)通辦”相關(guān)業(yè)務(wù)。
（二）創(chuàng)新服務(wù)流程。探索企業(yè)和公眾“全生命周期服務(wù)”模式，整合各類政務(wù)服務(wù)、社會(huì)化服務(wù)和惠及民生政策歸入主題服務(wù)包，促進(jìn)服務(wù)流程從以部門為中心向以企業(yè)和公眾為中心轉(zhuǎn)變。
（三）創(chuàng)新服務(wù)手段。探索實(shí)施模擬審批，進(jìn)一步擴(kuò)大“容缺受理”、“容缺審查”的范圍，最大限度提速增效；著力強(qiáng)化現(xiàn)代化信息技術(shù)在政務(wù)中心運(yùn)用，加快構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺(tái)，讓“信息多跑路、群眾少跑腿”。
（四）創(chuàng)新服務(wù)品牌。堅(jiān)持以“提升能力、提升質(zhì)量、提升效率”為中心，廣泛開展“三亮三比”活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿意服務(wù)窗口”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”，展示服務(wù)新形象。
一是亮職責(zé)、亮身份、亮承諾。最大限度地方便群眾、服務(wù)群眾。二是比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)。立足實(shí)際開展服務(wù)競(jìng)賽、知識(shí)競(jìng)賽、績(jī)效競(jìng)賽，努力營(yíng)造“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。
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街道政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)即來年工作計(jì)劃篇二
2020年中心積極落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院、省委省政府和市委市政府關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的決策部署，全面梳理已經(jīng)入駐中心的28家窗口單位，所涉行政審批事項(xiàng)257項(xiàng)，按照“五個(gè)統(tǒng)一”(統(tǒng)一功能定位、統(tǒng)一機(jī)構(gòu)設(shè)置、統(tǒng)一名稱標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一基礎(chǔ)設(shè)施、統(tǒng)一運(yùn)行模式)和“三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”(事項(xiàng)名稱、流程、材料)的要求進(jìn)行項(xiàng)目梳理，要求流程清晰，材料明確，審批責(zé)任必須明確到個(gè)人，具備有網(wǎng)能上，聯(lián)網(wǎng)能用，掛網(wǎng)能審，審批能用。中心以“3+2”清單體系建設(shè)成果為基礎(chǔ)，結(jié)合做多跑一次部署，參照市級(jí)審批目錄，統(tǒng)一編制區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄，對(duì)列入目錄清單的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)不同層級(jí)相同的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，其名稱、事項(xiàng)類型、法律依據(jù)、基本編碼等要素與市級(jí)統(tǒng)一，便于“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”全網(wǎng)運(yùn)行，計(jì)劃網(wǎng)上辦事項(xiàng)達(dá)90%。
街道政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)即來年工作計(jì)劃篇三
x街道綜合便民服務(wù)中心按照新區(qū)及街道黨工委、街辦要求積極完成各項(xiàng)工作，現(xiàn)將xxxx年工作總結(jié)及xxxx年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一是審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐街道綜合便民服務(wù)中心辦理。按照審批局工作要求，綜合便民服務(wù)中心對(duì)新區(qū)xxxx年下發(fā)的《納入街道綜合便民服務(wù)中心審批服務(wù)事項(xiàng)》進(jìn)行全面梳理，結(jié)合街道實(shí)際，將“應(yīng)進(jìn)能進(jìn)”事項(xiàng)入駐綜合便民服務(wù)中心，截至xxxx年xx月，x街道綜合便民服務(wù)中心共計(jì)辦理xxxxx項(xiàng)事項(xiàng)，其中勞動(dòng)保障窗口xxxx項(xiàng)事項(xiàng)，綜合窗口xxxx項(xiàng)事項(xiàng)。二是積極推進(jìn)深化行政審批制度改革相關(guān)工作要點(diǎn)。按照新區(qū)要求積極宣傳倡導(dǎo)辦事群眾網(wǎng)上辦“生育服務(wù)證”、“衛(wèi)生許可證”、社保網(wǎng)上繳費(fèi)等業(yè)務(wù)，推動(dòng)網(wǎng)上辦理，提質(zhì)增效。三是建立企業(yè)代辦業(yè)務(wù)。推行企業(yè)注冊(cè)登記實(shí)現(xiàn)“一口發(fā)布、一口受理、一口咨詢”，在受理企業(yè)注冊(cè)登記申請(qǐng)后，由街道至新區(qū)代辦刻章，提高辦事效率。
一是積極配合新區(qū)政務(wù)中心做好新區(qū)電子政務(wù)建設(shè)相關(guān)工作。綜合便民服務(wù)中心安排專人負(fù)責(zé)電子政務(wù)建設(shè)工作，加強(qiáng)與新區(qū)工作人員的聯(lián)系，推進(jìn)政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)相關(guān)工作的順利開展。xxxx年按照新區(qū)要求，對(duì)所有接入電子政務(wù)外網(wǎng)的終端實(shí)施安裝殺毒軟件、修復(fù)漏洞、查殺病毒、整改弱口令、關(guān)閉xxx端口以及運(yùn)行群文件內(nèi)nsa加固工具。xxxx年x月xx日，配合新區(qū)老師在轄區(qū)范圍內(nèi)開展電子政務(wù)外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全檢查，無不符合安全要求的檢查項(xiàng)。二是規(guī)范關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全管理。安全接入電子政務(wù)外網(wǎng)。各村（社區(qū)）由專人負(fù)責(zé)與電信工作人員對(duì)接，統(tǒng)一安全接入電子政務(wù)外網(wǎng)，未出現(xiàn)私搭亂接的情況。街道聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)員負(fù)責(zé)街道及村（社區(qū)）網(wǎng)絡(luò)、接入鏈路、接入設(shè)備系統(tǒng)等管理工作。三是規(guī)范電子政務(wù)建設(shè)。按照《x區(qū)x直管區(qū)電子政務(wù)項(xiàng)目管理辦法》嚴(yán)格規(guī)范街道電子政務(wù)建設(shè)的各方面，形成良好的工作機(jī)制。四是積極開發(fā)公共數(shù)據(jù)。按照工作要求，做好電子政務(wù)項(xiàng)目建設(shè)中的公共數(shù)據(jù)開放工作。
一是制定工作制度。xxxx年初制定《xx區(qū)x街道網(wǎng)絡(luò)理政工作實(shí)施辦法》，鞏固和提高街道在網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)上的群眾滿意度，構(gòu)建責(zé)任明確、協(xié)調(diào)有序、處理及時(shí)、群眾滿意的訴求處置和回復(fù)機(jī)制，全面提高網(wǎng)絡(luò)理政工作效能。二是規(guī)范網(wǎng)絡(luò)理政流程。嚴(yán)控辦理時(shí)限，堅(jiān)決杜絕超期辦理現(xiàn)象。同時(shí)嚴(yán)把回復(fù)質(zhì)量，細(xì)化回復(fù)內(nèi)容，提升網(wǎng)絡(luò)理政回復(fù)質(zhì)量。三是建立回復(fù)、回訪機(jī)制。各承辦科室在訴求處置完畢后對(duì)訴求人及時(shí)進(jìn)行回訪，回訪內(nèi)容中體現(xiàn)各科室處置工作過程及結(jié)果。截止目前，x街道網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)共受理公眾訴求xxxx件，辦結(jié)xxxx件，退回xxx件。其中，市長(zhǎng)公開電話xxxxx和市長(zhǎng)信箱（以下簡(jiǎn)稱“市級(jí)平臺(tái)”）受理xxxx件，退回xxx件，辦結(jié)xxxx件；新區(qū)公開電話xxxxx受理xxx件，退回x件，辦結(jié)xxx件；延期x件、超期x件、駁回x件。
一是加強(qiáng)政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)，完善政務(wù)公開工作機(jī)制。街道成立政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)政務(wù)公開日常督導(dǎo)工作，綜合便民服務(wù)中心安排專人負(fù)責(zé)政務(wù)公開的日常維護(hù)及監(jiān)督工作。二是加強(qiáng)網(wǎng)上主動(dòng)公開，及時(shí)更新x區(qū)政府信息公開目錄和基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)信息，每季度按規(guī)定格式按時(shí)填報(bào)季度公開報(bào)表，xxxx年x月已完成政府信息公開年度報(bào)告的錄入工作。截至目前，x街道在x市政府信息公開目錄及基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)共計(jì)完成xxxxx條信息錄入，其中政府信息公開目錄平臺(tái)錄入xxx條信息，基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)錄入xxxxx條信息。三是嚴(yán)格把握信息公開流程。嚴(yán)格按照“誰公開，誰負(fù)責(zé)”的原則，做好信息公開前的簽批工作，特別是屬于主動(dòng)公開的規(guī)范性文件應(yīng)在文件形成之日起xx日內(nèi)公布。四是積極維護(hù)政府信息公開查詢點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。完成政府信息查詢點(diǎn)區(qū)域設(shè)置、配置專職人員、電腦、打印機(jī)，統(tǒng)一安裝應(yīng)用軟件和一對(duì)一的精準(zhǔn)培訓(xùn)，制作標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、其他設(shè)施設(shè)備、公示四項(xiàng)工作制度等，確保群眾知曉、工作人員會(huì)辦能辦。五是加強(qiáng)公開欄等載體建設(shè)，暢通公開渠道。制定《x市政府信息公開目錄及基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)信息維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)兩個(gè)平臺(tái)各個(gè)項(xiàng)目信息錄入作統(tǒng)一要求。規(guī)范街道及村（社區(qū)）公開欄信息公開。六是規(guī)范辦理政府信息依申請(qǐng)公開。截至目前，x街道共收到政府信息公開申請(qǐng)x條，其中辦結(jié)x條，辦理中x條。
一是積極推進(jìn)一體化服務(wù)平臺(tái)工作。由街道綜合便民服務(wù)中心牽頭，安排專人負(fù)責(zé)一體化服務(wù)平臺(tái)工作，按照新區(qū)要求推進(jìn)相關(guān)工作，積極完善版塊信息，同時(shí)按要求處理辦件。二是建立政務(wù)服務(wù)規(guī)范。嚴(yán)格落實(shí)首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、外出告知制、一次性告知制、窗口服務(wù)“八不準(zhǔn)”等政務(wù)服務(wù)規(guī)范。三是積極配合新區(qū)開展稽核工作。x街道按照《xx區(qū)x管委會(huì)關(guān)于印發(fā)xx區(qū)x直管區(qū)行政審批稽核辦法的通知》（天成管辦發(fā)〔xxxx〕x號(hào)）及《關(guān)于印發(fā)x區(qū)深化鎮(zhèn)街管理體制和運(yùn)行機(jī)制改革實(shí)施方案的通知》（天成委發(fā)〔xxxx〕x號(hào)）文件要求，制定《xx區(qū)x綜合便民服務(wù)中心及分中心xxxx年審批服務(wù)內(nèi)部稽核實(shí)施方案》，按照比例和頻次開展內(nèi)部稽查工作，建立抽查記錄、問題臺(tái)賬、整改情況臺(tái)賬。
一是積極參加企業(yè)注冊(cè)登記工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為更好開展好企業(yè)注冊(cè)登記工作，綜合便民服務(wù)中心派x名工作人員到新區(qū)行政審批局工商窗口跟班學(xué)習(xí)企業(yè)登記政策及系統(tǒng)操作。二是嚴(yán)格執(zhí)行個(gè)體工商戶登記工作制度。注冊(cè)登記資料齊全才可辦理、在登記過程中執(zhí)行“雙告知”承諾制、在承諾時(shí)間范圍內(nèi)完成登記工作、及時(shí)報(bào)送相關(guān)資料。三是規(guī)范檔案歸檔管理。辦件工作人員做好登記及辦件工作，專人負(fù)責(zé)登記檔案的編號(hào)整理歸檔工作，做到規(guī)范有序，查找有依。截至目前，xxxx年個(gè)體戶工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照共計(jì)辦理xxx件，其中xxx項(xiàng)即辦件，xxx項(xiàng)承諾件。
x區(qū)公服（x區(qū)公共文化大數(shù)據(jù)績(jī)效管理平臺(tái)）是x區(qū)公服績(jī)效平臺(tái)，分為年度考核和季度考核，年度考核中已完成進(jìn)度xx%，季度考核中一、二、三季度已達(dá)標(biāo)。重點(diǎn)群眾文化活動(dòng)開展中，xxxx年上半年開展群眾文化活動(dòng)xxx場(chǎng)，其中大型活動(dòng)x場(chǎng)，較大型活動(dòng)xx場(chǎng)，小型活動(dòng)xx場(chǎng)。其中組織開展“人民的非遺.人民共享”非遺展示活動(dòng)、“文化四季風(fēng)”x場(chǎng)，協(xié)辦x區(qū)文化惠民巡演x場(chǎng)，開展各類培訓(xùn)、講座、展覽等活動(dòng)xx余場(chǎng)，開展系列讀書活動(dòng)xx余場(chǎng)，開展文旅體志愿服務(wù)活動(dòng)xx余次，服務(wù)群眾上萬人次。
打造地平村綜合文化活動(dòng)室，成功獲評(píng)全省文旅公共服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展優(yōu)秀站點(diǎn)。積極參加x市委宣傳部主辦的“永遠(yuǎn)跟黨走”暨x市慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立xxx周年群眾歌詠比賽榮獲二等獎(jiǎng)。
2、三普文物。轄區(qū)內(nèi)共有文物點(diǎn)位xx處，一處市級(jí)文保單位，其余均為一般不可移動(dòng)文物。全年共排查xx個(gè)點(diǎn)位計(jì)xx余次，出動(dòng)人員達(dá)xxx人次。排查中發(fā)現(xiàn)xx處建筑類文物點(diǎn)位存在嚴(yán)重安全隱患，其中x處房屋存在房屋老舊、電路老化等嚴(yán)重安全隱患，造成居住困難；x處x（市級(jí)文保單位：x），x建成時(shí)間久遠(yuǎn)，受自然災(zāi)害影響出現(xiàn)不同程度的損毀現(xiàn)象，現(xiàn)已制定出《x省x市x保護(hù)修繕工程方案》，向文創(chuàng)和會(huì)展局發(fā)出請(qǐng)示，爭(zhēng)取修繕資金支持。
3、應(yīng)急廣播。“村村響、戶戶通”廣播電視全覆蓋，現(xiàn)有x個(gè)鎮(zhèn)級(jí)平臺(tái)，xx個(gè)村級(jí)平臺(tái)，xxx個(gè)廣播點(diǎn)位，每月開展廣播巡查和維護(hù)工作，充分發(fā)揮基層陣地作用。
4、體育。目前本街道共安裝體育健身點(diǎn)位xx處，xxx個(gè)健身設(shè)施；每月對(duì)健身器材及點(diǎn)位進(jìn)行安全巡查，做到發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，共排查出xx件健身設(shè)施存在安全隱患，已張貼禁止使用、注意安全、拆除等標(biāo)志及保護(hù)措施。
積極開展xx區(qū)x街道第八屆全民健身運(yùn)動(dòng)會(huì)，完成體育活動(dòng)共xx場(chǎng)；參加三級(jí)體育指導(dǎo)員培訓(xùn)，xx人取得三級(jí)指導(dǎo)員證；完成x處社區(qū)全民健身活動(dòng)示范站點(diǎn)建設(shè)（x社區(qū)）；參加x區(qū)文創(chuàng)會(huì)展局舉辦的“全民健身系列活動(dòng)·體育嘉年華”活動(dòng)，榮獲x區(qū)文創(chuàng)會(huì)展局頒發(fā)的女子組第一名。
5、旅游。轄區(qū)內(nèi)大型農(nóng)家樂xx家（星級(jí)農(nóng)家樂x家），aa級(jí)景區(qū)x個(gè)，酒店賓館xx家。每月不定期開展消防安全、疫情防控巡查，巡查農(nóng)家樂xxx余次；發(fā)現(xiàn)大小問題共計(jì)xxx處；巡查酒店賓館xxx余次，發(fā)現(xiàn)大小問題共計(jì)xx處，均責(zé)令立即整改或限時(shí)整改，并對(duì)整改情況回頭看。完成“翠湖梨鄉(xiāng)”a級(jí)景區(qū)“保二爭(zhēng)三”任務(wù)，加強(qiáng)景區(qū)管理和設(shè)施設(shè)備維護(hù)。
（一）政務(wù)公開工作。加強(qiáng)日常監(jiān)督，及時(shí)通報(bào)問題。一是梳理問題，公開通報(bào)。強(qiáng)化政府信息公開目錄，基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)信息錄入工作，及時(shí)對(duì)錄入信息進(jìn)行審核，梳理信息錄入存在的問題，公開通報(bào)各辦公室、村（社區(qū)）的突出問題，提高相關(guān)工作人員對(duì)政務(wù)公開的重視程度，從源頭控制問題的發(fā)生。二是加快更新速度，增加更新數(shù)量。督促相關(guān)工作人員對(duì)依法應(yīng)主動(dòng)公開的信息材料按時(shí)整理、及時(shí)更新，提高對(duì)政府信息公開的重視程度，形成主動(dòng)公開的意識(shí)，增強(qiáng)政務(wù)公開的時(shí)效性。對(duì)涉及群眾切身利益，群眾普遍關(guān)心的民生領(lǐng)域、重點(diǎn)領(lǐng)域等信息加大公開力度，切實(shí)維護(hù)群眾的知情權(quán)。三是強(qiáng)化督查，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。xxxx年，綜合便民服務(wù)中心將嚴(yán)格按照《x市政府信息公開目錄及基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)信息維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》要求，從字體，字號(hào)，圖片插入大小等方面規(guī)范各村（社區(qū)）信息錄入，保質(zhì)保量完成每月信息錄入目標(biāo)。綜合便民服務(wù)中心將把各村（社區(qū)）每月錄入信息數(shù)量作為年底考核的依據(jù)，切實(shí)有效地推進(jìn)街道政務(wù)公開工作水平整體提升。
（二）網(wǎng)絡(luò)理政工作。規(guī)范流程，提質(zhì)增效。一是嚴(yán)控回復(fù)時(shí)限。統(tǒng)計(jì)梳理各類訴求件，按照急重程度確定回復(fù)時(shí)限，要求各科室積極配合，在時(shí)限內(nèi)完成訴求件的回復(fù)處置工作。二是積極溝通解答。各科室對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的訴求件積極做好解釋工作，特別是多次反映的問題，要及時(shí)向來話人做好政策解答明確告知能否處理，如何處理。大幅度提升滿意度，減少不滿意件。三是完善回復(fù)內(nèi)容。計(jì)劃由綜合便民服務(wù)中心牽頭，對(duì)各科室的訴求回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行完善修改，重點(diǎn)對(duì)回復(fù)內(nèi)容的專業(yè)性及語氣用詞能進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，避免因回復(fù)內(nèi)容語氣及用詞不當(dāng)引起來話人的不滿意。
（三）窗口業(yè)務(wù)工作。積極主動(dòng)，加強(qiáng)溝通。一是積極溝通，解決問題。在街道辦理業(yè)務(wù)過程中，出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)與新區(qū)相關(guān)老師聯(lián)系，多方了解現(xiàn)有政策及問題原因及決定方法，力求在短時(shí)間內(nèi)解決問題，減少群眾的等候時(shí)間。二是確定聯(lián)系人，及時(shí)溝通聯(lián)絡(luò)。建立街道業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)群，確定綜合便民服務(wù)中心聯(lián)系人，針對(duì)各類政策及業(yè)務(wù)如有疑問，積極在群里與相關(guān)科室溝通，及時(shí)了解最新政策及業(yè)務(wù)調(diào)整，避免因信息滯后影響來辦人利益。三是下村檢查，督促規(guī)范。街道不定時(shí)安排業(yè)務(wù)骨干，隨機(jī)到各村（社區(qū)）檢查各類業(yè)務(wù)的辦理情況及政策的宣傳情況，對(duì)于檢查中存在的問題及時(shí)通報(bào)，并給出正確的示范，督促三級(jí)平臺(tái)積極做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
（1）組織開展好各類群眾文體活動(dòng)。
（2）完善陣地建設(shè)，做好免費(fèi)開放服務(wù)。
（3）繼續(xù)完善x區(qū)公服績(jī)效平臺(tái)。
（4）扎實(shí)推進(jìn)文旅體消防安全、疫情防控工作。
（5）持續(xù)推進(jìn)“翠湖梨鄉(xiāng)”aa級(jí)景區(qū)“保二爭(zhēng)三”相關(guān)工作。
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街道政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)即來年工作計(jì)劃篇四
(一)增強(qiáng)政治引領(lǐng)，黨的建設(shè)不斷夯實(shí)。
1.抓黨支部建設(shè)。不斷增加思想政治建設(shè)，以“強(qiáng)支部、優(yōu)服務(wù)，抓黨員、促提升”為抓手，不斷增強(qiáng)政治引領(lǐng)，提升辦事企業(yè)和群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)大廳的滿意度。一是切實(shí)抓好中心干部的學(xué)習(xí)。中心黨支部嚴(yán)格按照支部標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)工作要求，抓好每月“主題黨日”學(xué)習(xí)，共開展了7次“黨員活動(dòng)日”學(xué)習(xí)活動(dòng)，學(xué)習(xí)了黨章、黨支部工作條例(試行)、學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，學(xué)習(xí)了十九大報(bào)告精神及習(xí)近平總書記系列重要講話精神等內(nèi)容，并組織學(xué)習(xí)了黨辦黨刊、學(xué)習(xí)掃黑除惡等知識(shí)。二是嚴(yán)格“三會(huì)一課”制度，認(rèn)真開展好黨員大會(huì)及上黨課活動(dòng)。中心支部每月積極開展“三會(huì)一課”學(xué)習(xí)，截至目前，召開支委會(huì)8次，黨員大會(huì)5次，支部書記上黨課4次。在“三會(huì)一課”會(huì)議中，按照年初制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃組織學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記系列重要講話，學(xué)習(xí)了宗教知識(shí)、掃黑除惡知識(shí)，并積極學(xué)習(xí)了黨報(bào)黨刊相關(guān)內(nèi)容。三是認(rèn)真開展好組織生活會(huì)，開展民主評(píng)議黨員。四是積極開展好黨務(wù)工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織謀劃支部標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)和“四比一站”推進(jìn)工作。四是扎實(shí)開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，嚴(yán)格按照“守初心、擔(dān)使命，找差距、抓落實(shí)”的總要求，抓實(shí)學(xué)習(xí)教育、調(diào)查研究、檢視問題、整改落實(shí)四個(gè)環(huán)節(jié)，牢固樹立“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，始終與黨中央保持高度一致，堅(jiān)決貫徹落實(shí)中央、省委、市委、縣委的決策部署，各項(xiàng)工作取得階段性成效。
2.抓意識(shí)形態(tài)和黨風(fēng)廉政建設(shè)。把意識(shí)形態(tài)工作放在極端重要位置，堅(jiān)持一把手親自抓，親部署，親落實(shí)。上半年召開意識(shí)心態(tài)專題會(huì)議3次，并向縣委和縣委宣傳部匯報(bào)了半年意識(shí)形態(tài)工作開展情況。通過集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，理論與具體實(shí)踐相結(jié)合，政治理論水平和業(yè)務(wù)水平不斷提高，不斷增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、“四個(gè)自信”，認(rèn)真落實(shí)“兩個(gè)維護(hù)”，堅(jiān)決貫徹落實(shí)縣委的決策部署，做到思想上自覺認(rèn)同，政治上絕對(duì)忠誠，行動(dòng)上對(duì)標(biāo)緊跟。牢固樹立“不抓黨風(fēng)廉政建設(shè)就是失職”的理念，切實(shí)履行黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任親自抓、負(fù)總責(zé)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和業(yè)務(wù)工作同謀劃、同部署、同落實(shí)。意識(shí)形態(tài)和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作有序開展。
(二)深化改革創(chuàng)新，抓實(shí)重點(diǎn)業(yè)務(wù)工作。
2019年，縣政務(wù)服務(wù)中心深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化深化“放管服”改革工作，加快建設(shè)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”和企業(yè)群眾辦事“只進(jìn)一扇門”、“最多跑一次”，增強(qiáng)企業(yè)和群眾辦事便捷度、滿意度。全縣政務(wù)服務(wù)工作取得了階段性成效。
1.狠抓服務(wù)便民，“一門服務(wù)”更加突顯。按照國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革實(shí)施方案的通知》(國(guó)辦發(fā)2018〔45〕號(hào))文件要求，到2019年底，“一網(wǎng)、一門、一次”改革初見成效，先進(jìn)地區(qū)成功經(jīng)驗(yàn)在全國(guó)范圍內(nèi)得到有效推廣。在“只進(jìn)一扇門”方面，改革后的25個(gè)縣直單位除司法、人社、公積金中心、交警四個(gè)個(gè)分廳外全部進(jìn)駐，進(jìn)駐單位和部門共計(jì)30個(gè)(水電、殘聯(lián)、保險(xiǎn)、信用社、2家公司)，進(jìn)駐人員增加到95人。85%的“5+x”事項(xiàng)進(jìn)駐了綜合性實(shí)體政務(wù)大廳，50%以上審批事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一窗”分類受理。10鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)都建成了政務(wù)大廳，壩盤鎮(zhèn)政務(wù)大廳通過了市政務(wù)服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收，2019年又打造了雙江街道、凱德街道和太平鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)示范點(diǎn);所有村級(jí)便民站實(shí)現(xiàn)全覆蓋。截止目前，縣級(jí)中心大廳共受理各類辦件154173件，辦結(jié)154173件，辦結(jié)率為100%;4個(gè)分廳共受理97313件，辦結(jié)97313件，辦結(jié)率100%;鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心共受理15877件，辦結(jié)15877件，辦結(jié)率為100%。
3.流程優(yōu)化事項(xiàng)瘦身，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“最多跑一次”。一是進(jìn)一步強(qiáng)化事項(xiàng)進(jìn)駐和充分授權(quán)。要嚴(yán)格按照“大廳之外無審批”的要求，審批事項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)和各單位進(jìn)駐窗口必須快速落實(shí)到位，按照中心大廳規(guī)范化建設(shè)和事項(xiàng)辦理標(biāo)準(zhǔn)，該進(jìn)駐的人員不能少、審批事項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)不能漏，該配備的辦公設(shè)備、授權(quán)書、行政審批印章等必須配齊。二是進(jìn)一步清理“5+x”事項(xiàng)跑動(dòng)次數(shù)。要以企業(yè)和群眾辦事“少跑腿”為目標(biāo)，梳理必須到現(xiàn)場(chǎng)辦理事項(xiàng)的“最多跑一次”目錄，精簡(jiǎn)辦事環(huán)節(jié)和材料，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)入口全面向基層延伸，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“最多跑一次”。三是積極推行“集成套餐”服務(wù)，在政務(wù)服務(wù)大廳開設(shè)“集成套餐服務(wù)”窗口，涉及不動(dòng)產(chǎn)、住建、稅務(wù)等單位的二手房銷售許可已實(shí)現(xiàn)一窗辦理、一次辦結(jié)。從以前的滿城跑、滿廳跑到現(xiàn)在一窗辦，極大提高了群眾辦事的便捷度?，F(xiàn)正在積極協(xié)調(diào)落實(shí)300平方米以下個(gè)體工商戶餐館、美發(fā)店、小賣部、網(wǎng)吧的集成套餐服務(wù)。切實(shí)做到“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”，打造“整體協(xié)同政府”，為企業(yè)群眾辦事增便利。
4.創(chuàng)新大廳管理提升服務(wù)水平，增加企業(yè)群眾辦事滿意度。一是修訂完善了《江口縣政務(wù)大廳窗口管理辦法》，嚴(yán)格執(zhí)行簽到簽退制度，每周進(jìn)行簽到簽退統(tǒng)計(jì)，年終作為評(píng)先選優(yōu)的依據(jù)，按月將窗口人員的出勤情況通報(bào)到大廳的公示欄上，每天不少于四次對(duì)窗口人員的巡查，建立完善窗口工作員十不準(zhǔn)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)和首問責(zé)任制等制度。積極開展“黨員先鋒崗”、“巾幗模范崗”、“紅旗窗口”等爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，激發(fā)了工作熱情，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。二是開展政務(wù)大廳窗口專項(xiàng)整治行動(dòng)。印發(fā)了《江口縣政務(wù)大廳政務(wù)窗口突出問題專項(xiàng)整治工作方案的通知》，收集全國(guó)政務(wù)大廳窗口人員不作為、慢作為、亂作為的典型案例在縣鄉(xiāng)兩級(jí)政務(wù)大廳窗口人員微信群里適時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)，進(jìn)行警示教育;定期開展巡查，并請(qǐng)督查督辦局和紀(jì)委對(duì)大廳進(jìn)行暗訪。三是在縣政務(wù)大廳面積嚴(yán)重不足的情況下，對(duì)大廳窗口進(jìn)行了科學(xué)設(shè)置調(diào)整，對(duì)辦件量少、辦件頻率小的單位窗口進(jìn)行整合，設(shè)置綜合窗口;對(duì)辦件量多、群眾辦事頻率高的單位增設(shè)窗口、增加進(jìn)駐人員，確保群眾辦事便捷。四是積極推進(jìn)集成套餐服務(wù)，組織縣直相關(guān)部門專題討論、擬定方案，在政務(wù)服務(wù)大廳開設(shè)“集成套餐服務(wù)”窗口，以“一件事”、“熱點(diǎn)項(xiàng)目”推動(dòng)集成套餐服務(wù)，細(xì)化完善“集成套餐服務(wù)”項(xiàng)目工作指引，制定審批服務(wù)部門協(xié)同辦公的工作流程，切實(shí)做到“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”，打造“整體協(xié)同政府”，為企業(yè)群眾辦事增便利。五是開展企業(yè)制定服務(wù)和政務(wù)大廳窗口“好差評(píng)”工作，擬定了《江口縣政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于開展企業(yè)定制政務(wù)服務(wù)工作方案》，設(shè)置了企業(yè)服務(wù)綜合窗口，明確人員專人負(fù)責(zé)企業(yè)的業(yè)務(wù)辦理服務(wù)工作，在大廳窗口開展“好差評(píng)”服務(wù)評(píng)價(jià)工作，定期收集分析窗口人員服務(wù)企業(yè)和群眾情況，并納入月度通報(bào)，收集企業(yè)和群眾在大廳辦事的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，上報(bào)到省市中心，對(duì)問題實(shí)行銷號(hào)制管理，并將解決情況反饋給群眾。六是加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，2019年我縣將打造雙江街道、太平鎮(zhèn)、凱德辦事處三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)辦事處政務(wù)服務(wù)中心示范點(diǎn)。
(一)順利完成了迎接國(guó)務(wù)院大督查的各項(xiàng)工作。提前完成國(guó)務(wù)院第五次大督查涉及政務(wù)服務(wù)問題的整改按要求做好了國(guó)務(wù)院第六次大督查的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，及時(shí)落實(shí)大督查期間反饋出來的涉及政務(wù)服務(wù)方面的各項(xiàng)問題。
(二)按時(shí)按質(zhì)完成省委、縣委巡視巡察問題整改，一是按照省委第十二巡視組反饋意見，縣政務(wù)服務(wù)中心所涉及的共性方面的問題和3個(gè)個(gè)性方面及縣政府黨組中心存在的1個(gè)問題，全部按要求落實(shí)了整改，整改工作全部完成。二是十三屆中共江口縣委第五輪巡察組對(duì)江口縣政務(wù)服務(wù)中心開展了巡察，反饋的6個(gè)方面14個(gè)具體問題，以及6條整改意見建議認(rèn)真分析、逐一研討，成立巡察整改領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)了《江口縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于縣委第五巡察組巡察政務(wù)中心反饋問題的整改落實(shí)方案》，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，對(duì)照問題清單、責(zé)任清單、時(shí)限清單，逐一整改、逐一銷號(hào)、全面整改，同時(shí)建立問題整改臺(tái)賬，對(duì)巡察整改工作情況進(jìn)行調(diào)度，動(dòng)態(tài)分析整改成效，從根源上解決問題。目前，巡察反饋的6個(gè)方面14個(gè)具體問題，已經(jīng)完成階段性整改14個(gè)，其中14個(gè)須長(zhǎng)期堅(jiān)持，整改完成率100%。約談1人次，清退資金305元，制定出臺(tái)了2個(gè)制度，修訂完善了3個(gè)制度，制定了3個(gè)工作方案或計(jì)劃。
(三)圓滿完成市績(jī)效考核任務(wù)和承諾事項(xiàng)。一是經(jīng)過縣政務(wù)服務(wù)中心全體干部的不斷努力，縣政務(wù)服務(wù)中心提前完成了涉及市績(jī)效考核的三類指標(biāo)。二是根據(jù)《縣政府工作報(bào)告》和重點(diǎn)業(yè)務(wù)工作考核指標(biāo)，縣政務(wù)服務(wù)中心年初上報(bào)了三項(xiàng)承諾事項(xiàng)，一是完成政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)，并搬遷至新大廳工作;二是協(xié)助編辦和司法局完成“減證便民”清理工作;三是大廳制度完善工作，修訂出臺(tái)窗口管理辦法，建立窗口政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度。出政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)受客觀因素影響無法完成外，其余承諾事項(xiàng)已全部完成。
認(rèn)真做好中心的宣傳工作，開展?jié)M意在江口文明創(chuàng)建工作;切實(shí)做好防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)和“三個(gè)百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”工作;按要求開展民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建工作，及時(shí)抓好中央宗教反饋問題整改和中心宗教排查工作;出色的完成了脫貧攻堅(jiān)工作;順利開展人大、政協(xié)、改革、安全生產(chǎn)、綜合治理、法制政府建設(shè)、群團(tuán)、財(cái)務(wù)等各項(xiàng)工作。
xxxx年工作總結(jié)。
旗幟鮮明地講政治，切實(shí)加強(qiáng)黨的政治建設(shè);第一，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育。全體干部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)期中國(guó)特色社會(huì)主義思想、黨的十九屆四中、五中全會(huì)精神和省、市、區(qū)委全會(huì)精神，認(rèn)真落實(shí)國(guó)際商業(yè)環(huán)境建設(shè)的決策部署，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律和宣傳紀(jì)律。第二，認(rèn)真開展大學(xué)習(xí)、大調(diào)查、大走訪活動(dòng)。通過三會(huì)一課等形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入開展調(diào)研走訪活動(dòng)，組織干部積極參加榮成先鋒黨員e家等培訓(xùn)活動(dòng)，參加我區(qū)創(chuàng)新能源杯黨建知識(shí)競(jìng)賽，最終獲得全區(qū)二等獎(jiǎng)。第三，推進(jìn)黨的廉政作風(fēng)建設(shè)。落實(shí)厲行節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)的重要指示，充分發(fā)揮黨支部的示范帶動(dòng)作用，建立節(jié)約型機(jī)關(guān)，堅(jiān)決反對(duì)四風(fēng)問題。加強(qiáng)檢查和視頻監(jiān)控，監(jiān)督各窗口的工作紀(jì)律和文明行為。
(2)履行職責(zé)和使命，做好新冠肺炎肺炎疫情防控工作。第一，認(rèn)真落實(shí)區(qū)委疫情防控部署。區(qū)政務(wù)中心深刻認(rèn)識(shí)抗擊疫情的重要性和緊迫性，認(rèn)真落實(shí)中央、省、市、區(qū)對(duì)疫情防控的統(tǒng)一部署，政務(wù)大廳在元旦恢復(fù)對(duì)群眾的服務(wù)，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)不間斷。并派出黨員干部參加我區(qū)抗疫服務(wù)。第二，做好政務(wù)大廳新冠肺炎疫情防控工作。新冠肺炎疫情發(fā)生后，我中心全面準(zhǔn)確掌握復(fù)工返崗人員情況，籌集防控材料，做好窗口部門防疫材料復(fù)工準(zhǔn)備。復(fù)工后，通過實(shí)施進(jìn)出、身份驗(yàn)證、體溫檢測(cè)、頻繁消毒等措施，加強(qiáng)進(jìn)出人員的防疫控制，確保政府服務(wù)秩序和人民生命健康安全。第三，做好特殊時(shí)期的政府服務(wù)工作。疫情爆發(fā)期間，政務(wù)大廳檢查、窗口績(jī)效考核、窗口評(píng)估等窗口管理不懈努力，確保窗口人員在疫情爆發(fā)期間保持良好的工作狀態(tài)和服務(wù)水平，積極聯(lián)系服務(wù)企業(yè)，大力倡導(dǎo)網(wǎng)上辦公等非會(huì)議審批模式，加快企業(yè)復(fù)工和經(jīng)濟(jì)社會(huì)復(fù)蘇。
(3)圍繞目標(biāo)任務(wù)，全面推進(jìn)新政務(wù)中心項(xiàng)目。按照區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于新建政務(wù)中心的精神，區(qū)政務(wù)中心圍繞一切以客戶為導(dǎo)向。
則，充分借鑒其他地區(qū)政務(wù)中心建設(shè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，全力確保各項(xiàng)工作按計(jì)劃推進(jìn)。一是強(qiáng)化項(xiàng)目統(tǒng)籌。與興城建公司等相關(guān)部門聯(lián)合成立新政務(wù)中心建設(shè)項(xiàng)目工作小組并建立聯(lián)席會(huì)議制度，定期召開項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)，對(duì)推進(jìn)過程中遇到的問題進(jìn)行研究，倒排工作時(shí)間表，合理控制時(shí)間節(jié)點(diǎn)。二是精心組織實(shí)施。深入開展項(xiàng)目調(diào)研，多次組織入駐部門和設(shè)計(jì)單位前往x區(qū)等先進(jìn)地區(qū)政務(wù)中心進(jìn)行實(shí)地考察，在充分學(xué)習(xí)調(diào)研的基礎(chǔ)上開展項(xiàng)目建設(shè)工作。三是規(guī)范項(xiàng)目管理。嚴(yán)格按照相關(guān)文件規(guī)定進(jìn)行項(xiàng)目管理，經(jīng)費(fèi)撥付嚴(yán)格按照債券資金支付管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，重大事項(xiàng)由工作小組共同協(xié)商討論決定并及時(shí)征求區(qū)財(cái)政局等相關(guān)部門意見，每周至少一次深入項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，確保項(xiàng)目按程序推進(jìn)。xx月xx日，新政務(wù)中心xx小時(shí)自助服務(wù)區(qū)正式對(duì)外投入使用。
(四)優(yōu)化服務(wù)流程，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一是進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)精細(xì)化梳理和審批流程優(yōu)化改革。深入推進(jìn)“三減工作”，有效解決企業(yè)反映強(qiáng)烈的審批時(shí)限長(zhǎng)、現(xiàn)場(chǎng)辦理效率低等“痛點(diǎn)”問題。二是實(shí)施政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單化管理，及時(shí)公開《x區(qū)x+x事項(xiàng)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”清單(第二批)》、《x區(qū)自助辦清單》等清單，實(shí)現(xiàn)依申請(qǐng)類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)xxx%“最多跑一次”、xxx%“網(wǎng)上可申請(qǐng)”、xx%以上“全程網(wǎng)辦”、xx%“一窗辦”，xx個(gè)“一件事”集成服務(wù)，xx%以上的事項(xiàng)“馬上辦”，承諾時(shí)限較法定時(shí)限壓減xx%，平均跑動(dòng)次數(shù)壓減到x.x次以下。三是完成了對(duì)全區(qū)xxxx項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的梳理，分別形成了區(qū)級(jí)部門、街道等事項(xiàng)目錄清單，編制一次性告知書和相關(guān)辦事指南。
(五)提升政務(wù)服務(wù)效能，優(yōu)化x營(yíng)商環(huán)境。一是試點(diǎn)運(yùn)行“接辦分離”的“一窗受理”服務(wù)。于xxxx年xx月開設(shè)“綜合一窗”服務(wù)窗口，開展個(gè)人獨(dú)資企業(yè)變更(備案)登記、公司變更登記、分公司變更登記、公司備案等審批服務(wù)事項(xiàng)共xx項(xiàng)，為深入推進(jìn)“綜合一窗”服務(wù)模式打好基礎(chǔ)。二是圍繞“不見面審批”，深入推進(jìn)“一窗式”服務(wù)，將“主題化”和“套餐化”的服務(wù)理念嵌入審批服務(wù)運(yùn)行體制中，壓縮企業(yè)跑部門辦事的時(shí)間。截止目前，先后開通了xxx項(xiàng)“主題式”企業(yè)開業(yè)登記服務(wù)，xxxx年共為xx余家企業(yè)提供了服務(wù)。三是設(shè)立“工程建設(shè)項(xiàng)目綜合服務(wù)窗口”和“中介超市窗口”，為建設(shè)項(xiàng)目審批提供全程跟蹤督辦和管理。xxxx年共為全區(qū)xx余家工程建設(shè)項(xiàng)目企業(yè)提供了立項(xiàng)、咨詢和辦理服務(wù)。四是在區(qū)本級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳開展涉企政務(wù)服務(wù)辦理結(jié)果免費(fèi)送達(dá)服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)“不見面”審批服務(wù)提供了服務(wù)保障，截至目前已為xxx余家企業(yè)提供了免費(fèi)寄遞服務(wù)。五是進(jìn)一步加大涉企服務(wù)幫辦代辦力度。中心在服務(wù)大廳設(shè)立了重點(diǎn)企業(yè)快辦窗口和重點(diǎn)企業(yè)項(xiàng)目服務(wù)室，為全區(qū)xxx家存量重點(diǎn)企業(yè)，提供區(qū)級(jí)xx項(xiàng)行政審批服務(wù)項(xiàng)目“一對(duì)一”全程代辦服務(wù)。在疫情期間，通過推行“限時(shí)辦理”和“容缺受理”等工作機(jī)制，即辦件和部分承諾件實(shí)現(xiàn)當(dāng)日辦結(jié)，xxx余家企業(yè)通過企業(yè)快辦窗口咨詢代辦服務(wù)信息。六是加快推動(dòng)成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)。區(qū)政務(wù)中心聯(lián)合區(qū)審批局分別與江北區(qū)、渝中區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室簽訂《推動(dòng)成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)政務(wù)服務(wù)合作框架協(xié)議》，在推進(jìn)“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”等方面，全方位加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”合作，積極推進(jìn)協(xié)同發(fā)展。
(六)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，創(chuàng)新線上政務(wù)服務(wù)。一是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”。積極對(duì)接使用省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和“蓉易辦”平臺(tái)，截止xxxx年底，我區(qū)“網(wǎng)上辦”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)率xxx%，所有事項(xiàng)均可通過x省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行查閱和申請(qǐng)。二是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“全程網(wǎng)辦”。針對(duì)疫情防控期間企業(yè)和群眾高頻辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理比例和網(wǎng)辦深度。目前，我區(qū)“全程網(wǎng)辦”%。三是積極推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)掌上辦和自助辦，依托“x服務(wù)”政務(wù)微博、微信公眾號(hào)和微信小程序等為企業(yè)和群眾提供移動(dòng)端事項(xiàng)辦理等政務(wù)服務(wù)，進(jìn)一步推進(jìn)“全天候不打烊”的自助政務(wù)服務(wù)模式，提升政務(wù)服務(wù)“隨時(shí)辦”的能力。四是做好網(wǎng)絡(luò)理政相關(guān)工作。進(jìn)一步強(qiáng)化“x服務(wù)”新媒體服務(wù)功能，多次開展線上下主題宣傳活動(dòng)。截止xxxx年xx月，“@x服務(wù)”新浪賬號(hào)粉絲xxxxxx個(gè)，微信粉絲xxxxx個(gè)。新浪賬號(hào)主動(dòng)發(fā)布微博數(shù)xxxxx條?！癅x服務(wù)”與網(wǎng)民互動(dòng)共受理群眾訴求xxxxx件，訴求辦結(jié)率和滿意率均為xxx%。
(一)全面推行“綜合一窗”改革，升級(jí)窗口服務(wù)模式。按照“一窗受理、接辦分離、后臺(tái)流轉(zhuǎn)、全程監(jiān)控”的要求，將入駐政務(wù)中心部門承辦的各行政審批服務(wù)事項(xiàng)納入“綜合一窗”服務(wù)，推行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、窗口統(tǒng)一發(fā)證”的服務(wù)模式，建立一套政務(wù)服務(wù)“一窗式”標(biāo)準(zhǔn)體系，形成標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范和管理制度，通過“一顆印章管審批”、“接辦分離”等工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)高效的審批協(xié)同化工作模式，通過由“按事項(xiàng)設(shè)窗”到“一窗綜合受理”的轉(zhuǎn)變，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)、群眾辦事只在同一個(gè)窗口交件取件的“一窗式”、“流水線”作業(yè)。以政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”為基礎(chǔ)，納入績(jī)效考核范疇，打造“無差異”審批服務(wù)，全面提升政務(wù)服務(wù)品質(zhì)。
(二)深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，打造便捷智能的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。一是深化完善政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”改革。依托省一體化平臺(tái)和“蓉易辦”平臺(tái)，持續(xù)深化“掌上辦”、“自助辦”和“全程網(wǎng)辦”，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)由“線下跑”到“網(wǎng)上辦”轉(zhuǎn)變。二是建設(shè)具有x特色的“智慧服務(wù)”模式。依托新政務(wù)中心電子政務(wù)項(xiàng)目，以便捷化、智能化、精細(xì)化為目標(biāo)定位，打造集智能導(dǎo)辦、智能受理、智能審批、智能分析、智能監(jiān)管于一體的智慧化服務(wù)模式。積極推行服務(wù)前置，提供智能引導(dǎo)和智能審批，為企業(yè)和群眾提供“少跑路、零跑路”的便捷服務(wù)。三是構(gòu)建指向精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)服務(wù)體系。積極開展政務(wù)服務(wù)態(tài)勢(shì)分析和數(shù)據(jù)運(yùn)用，通過大數(shù)據(jù)分析企業(yè)行為習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)以企業(yè)為中心的服務(wù)資源聚合和個(gè)性化服務(wù)定制。建立健全政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)同步反饋機(jī)制和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析應(yīng)用體系，解決好企業(yè)和群眾的熱點(diǎn)和難點(diǎn)訴求，以訴求引領(lǐng)助推政務(wù)服務(wù)效能提升。
(三)完善政務(wù)服務(wù)管理體系建設(shè)，搭建規(guī)范化層級(jí)架構(gòu)。以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，推進(jìn)街道、社區(qū)便民服務(wù)規(guī)范化，圍繞“區(qū)-街-社區(qū)”三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，以“一網(wǎng)通辦”、省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、“蓉易辦”等省市區(qū)平臺(tái)建設(shè)為契機(jī)，健全政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)制度，構(gòu)建涵蓋政務(wù)服務(wù)“全領(lǐng)域、全事項(xiàng)、全過程”的政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。按照減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限的總體要求壓縮辦理時(shí)限、精簡(jiǎn)辦理流程、固化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)細(xì)化量化審查內(nèi)容、審批標(biāo)準(zhǔn)、審查要點(diǎn)，縮小在事項(xiàng)辦理過程中自由裁量權(quán)范圍，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從人為化向標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)變。
(四)推進(jìn)新政務(wù)中心搬遷入駐及后續(xù)相關(guān)工作。一是倒排時(shí)間節(jié)點(diǎn)，加強(qiáng)與新政務(wù)中心入駐部門間的溝通協(xié)調(diào)，就人崗調(diào)配、物業(yè)服務(wù)、后勤保障等搬遷入駐后續(xù)工作密切配合，積極開展新政務(wù)中心運(yùn)營(yíng)前系統(tǒng)調(diào)試和服務(wù)演練。有序推進(jìn)辦公物資、專網(wǎng)系統(tǒng)、檔案資料等硬件設(shè)施的搬遷工作，做好新老政務(wù)中心對(duì)外服務(wù)項(xiàng)目的有序銜接。二是建立科學(xué)高效的全新管理模式。通過引入電子化、可視化、精細(xì)化內(nèi)部管理平臺(tái)，將政務(wù)服務(wù)體系工作人員的服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)形象等要素納入量化管理指標(biāo)，形成大數(shù)據(jù)可視化體系，全面提升產(chǎn)業(yè)功能區(qū)政務(wù)服務(wù)管理效能，促進(jìn)我區(qū)政務(wù)服務(wù)形象和服務(wù)水平的整體提升。
街道政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)即來年工作計(jì)劃篇五
落實(shí)權(quán)力清單制度，深化推進(jìn)“兩集中兩到位”改革工作。中心全面梳理區(qū)直審批職能部門行政審批事項(xiàng)，并書面報(bào)告區(qū)政府，推進(jìn)開展“兩集中兩到位”改革。隨著“兩集中兩到位”改革工作的推進(jìn)，今年新進(jìn)中心審批服務(wù)事項(xiàng)9項(xiàng)，新增窗口工作人員4人。2020年，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心加強(qiáng)與中國(guó)石油化工集團(tuán)滁州分公司的對(duì)接，推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)駐。目前，進(jìn)駐區(qū)中心部門數(shù)為32家(含中介結(jié)構(gòu))，審批服務(wù)項(xiàng)目達(dá)176大項(xiàng)，與群眾生活和企業(yè)生產(chǎn)密切相關(guān)的審批、收費(fèi)、公共服務(wù)事項(xiàng)以基本全部進(jìn)駐中心。
持續(xù)開展全天候預(yù)約服務(wù)，進(jìn)一步提高群眾滿意度。按照省、市關(guān)于試行開展預(yù)約服務(wù)工作的要求，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心組織相關(guān)窗口負(fù)責(zé)同志，擬定并出臺(tái)了《南譙區(qū)政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于開展預(yù)約服務(wù)推進(jìn)全天候服務(wù)工作的通知》(南行政〔2020〕7號(hào))，在原有的全天候服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，推進(jìn)預(yù)約服務(wù)和全天候服務(wù)的開展落實(shí)。
創(chuàng)新管理顯成效，對(duì)標(biāo)趕超促進(jìn)服務(wù)再提升。為進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升群眾滿意度，推進(jìn)“對(duì)標(biāo)趕超”活動(dòng)深入開展，要求各窗口繼續(xù)以“爭(zhēng)創(chuàng)一流窗口、樹立行業(yè)標(biāo)桿”為目標(biāo)，加強(qiáng)與派出單位的溝通，多走出去，多實(shí)地交流，摸清本窗口在全市同行業(yè)窗口中的位次，深入了解各地動(dòng)態(tài)及改革創(chuàng)新舉措，并結(jié)合本窗口實(shí)際，學(xué)習(xí)、借鑒、趕超。中心14家區(qū)直單位窗口開展對(duì)標(biāo)趕超工作，通過實(shí)地考查學(xué)習(xí)等方式，擬定30項(xiàng)對(duì)標(biāo)內(nèi)容，制定38條趕超舉措。7月，組織中心窗口召開對(duì)標(biāo)趕超工作推進(jìn)會(huì)，鞏固2020年對(duì)標(biāo)趕超活動(dòng)成果，深入推進(jìn)2020年對(duì)標(biāo)趕超工作取得新成效。
大力加強(qiáng)體系化建設(shè)，不斷完善為民服務(wù)全程代理工作。一直以來，南譙區(qū)始終把群眾利益作為黨和政府的首要工作之一，在黨的路線教育活動(dòng)中，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系化建設(shè)、開展為民服務(wù)全程代理工作有效的解決了聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題，深受群眾的一致好評(píng)。目前，在全區(qū)8個(gè)鎮(zhèn)1個(gè)社管中心和80個(gè)村(社區(qū))實(shí)現(xiàn)全程代理工作全覆蓋。2020年，區(qū)財(cái)政專項(xiàng)資金60余萬元，用于推進(jìn)為民服務(wù)全程代理工作規(guī)范化、長(zhǎng)效化開展，激發(fā)基層代理員服務(wù)群眾的工作熱情。同時(shí)，區(qū)中心研究細(xì)化了代理工作實(shí)施細(xì)則，以服務(wù)群眾為導(dǎo)向，進(jìn)一步完善了全程代理工作考核機(jī)制。
開展減證便民行動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)最多跑一次承諾。
區(qū)政務(wù)服務(wù)中心于8月底啟動(dòng)了“減證便民”行動(dòng)，以最大限度實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”、推進(jìn)材料再“瘦身”促進(jìn)審批材料、流程電子化等為主要內(nèi)容，進(jìn)一步提升我區(qū)政務(wù)服務(wù)能力，改善政務(wù)服務(wù)環(huán)境。目前對(duì)外公布第一批“最多跑一次”服務(wù)事項(xiàng)77項(xiàng)，減證便民行動(dòng)取得實(shí)效，群眾滿意度得到進(jìn)一步增強(qiáng)。
街道政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)即來年工作計(jì)劃篇六
中共x縣委：
根據(jù)要求，現(xiàn)將縣政務(wù)服務(wù)中心2021年工作總結(jié)和2022年工作思路匯報(bào)如下：
一、2021年工作簡(jiǎn)要總結(jié)
2021年以來，在縣委縣政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和市政務(wù)服務(wù)局的精心指導(dǎo)下，以數(shù)字化改革為指引，以政務(wù)服務(wù)2.0建設(shè)為抓手，緊扣中心大局，緊盯核心指標(biāo)，緊抓民心實(shí)事，持續(xù)推進(jìn)改革創(chuàng)新工作。1-10月份中心各窗口共辦件445687件，網(wǎng)上辦件量218068件，日均辦件量2000件以上，辦結(jié)率達(dá)100%。
（一）堅(jiān)持效果導(dǎo)向，迭代升級(jí)跨省“一網(wǎng)通辦”模式。在去年與福鼎建立跨省通辦協(xié)作機(jī)制的基礎(chǔ)上，借助數(shù)字化改革的東風(fēng)，運(yùn)用數(shù)字化的理念、方法和手段，按照系統(tǒng)分析v字模型，以高頻次、高關(guān)注度、高獲得感事項(xiàng)為切口，圍繞“打通兩地?cái)?shù)據(jù)系統(tǒng)、優(yōu)化辦事流程環(huán)節(jié)、提升群眾滿意度”的“一通一優(yōu)一升”目標(biāo)，開發(fā)浙閩（x福鼎）跨省“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)，推行“一碼登錄、兩地漫游、三端應(yīng)用、四庫共享、五大指標(biāo)”，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)跨省跑、群眾掌上辦”的應(yīng)用效果。目前，該系統(tǒng)已在“浙里辦”成功上架，戶籍遷移、社保醫(yī)保、企業(yè)注銷等涉及公民個(gè)人和企業(yè)法人的93個(gè)事項(xiàng)可在線辦理，全年辦件量近500件，承諾時(shí)限壓縮比78.16%，申報(bào)材料縮減率48.59%，材料電子化率63.21%，得到了兩地企業(yè)群眾的一致好評(píng)。
（二）堅(jiān)持需求導(dǎo)向，全面開啟“屏對(duì)屏”遠(yuǎn)程辦事模式。結(jié)合政務(wù)服務(wù)新動(dòng)向和企業(yè)群眾新需求，充分應(yīng)用“溫州政務(wù)通”平臺(tái)，通過單點(diǎn)聯(lián)線、雙向互動(dòng)、多端協(xié)同等方式，不斷拓展“遠(yuǎn)程踏勘”“遠(yuǎn)程辦理”“遠(yuǎn)程指導(dǎo)”等服務(wù)形式，全面開啟“屏對(duì)屏”遠(yuǎn)程辦事新模式，讓企業(yè)群眾真正享受數(shù)字化改革的“紅利”。目前，已梳理公布第一批涉及縣市監(jiān)局等9個(gè)部門的可適用“遠(yuǎn)程踏勘”事項(xiàng)31項(xiàng)，并推出可適用“遠(yuǎn)程辦理”的156項(xiàng)民生類事項(xiàng)以及部分可量身定制的急特事項(xiàng)。同時(shí)，建立“1+18+n”的遠(yuǎn)程視頻服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，依托縣政務(wù)服務(wù)中心、18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心和若干個(gè)紅色代辦點(diǎn)的平臺(tái)功能，為企業(yè)群眾提供專業(yè)、精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)的指導(dǎo)、幫辦、代辦服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“就近可辦”“就近好辦”。
（三）堅(jiān)持問題導(dǎo)向，積極助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。針對(duì)老年人等特殊群體辦事難的問題，我們進(jìn)一步優(yōu)化升級(jí)零障礙暢通辦、零等候即時(shí)辦、零距離就近辦、零跑趟上門辦的“四零”服務(wù)理念，通過etc掃碼系統(tǒng)無感識(shí)別、配置相關(guān)配套設(shè)施、設(shè)置長(zhǎng)者關(guān)愛專窗、提供預(yù)約上門服務(wù)等一系列適老化舉措，積極助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。從10月份開始，面向全縣70周歲以上老年人開通“刷臉乘公交”業(yè)務(wù)，出門無需攜帶任何證件，就能免費(fèi)乘坐全縣域城市公交，目前已覆蓋117輛公交，為老年人群體帶來實(shí)實(shí)在在的便利，也受到了全社會(huì)的廣泛好評(píng)。
二、2022年工作思路
2022年，我們將繼續(xù)以數(shù)字化改革為牽引，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)發(fā)展提質(zhì)、工作提標(biāo)、改革提效，全力打造“智慧政務(wù)綜合體”，力爭(zhēng)形成一批具有x辨識(shí)度的標(biāo)志性成果。重點(diǎn)抓好以下三個(gè)方面：
一是以數(shù)字化為載體，加快建設(shè)政務(wù)服務(wù)智慧大廳。依托全縣一體化多端應(yīng)用平臺(tái)、大廳數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)一體化智能應(yīng)用管家、政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)駕駛艙等系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳向智慧化“政務(wù)服務(wù)綜合體”轉(zhuǎn)型。同時(shí)，依托“24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)”和“‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’體驗(yàn)區(qū)”，強(qiáng)化線下政務(wù)大廳對(duì)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”的支撐功能，引導(dǎo)群眾形成“網(wǎng)上辦”“掌上辦”的辦事習(xí)慣。
二是以標(biāo)準(zhǔn)化為抓手，優(yōu)化升級(jí)政務(wù)服務(wù)工作體系。立足“三區(qū)一中心”功能布局，加快推進(jìn)“綜合窗口”建設(shè)，推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”。同時(shí)，優(yōu)化升級(jí)跨省通辦、全域通辦、遠(yuǎn)程辦理等標(biāo)準(zhǔn)體系，積極探索營(yíng)商環(huán)境服務(wù)專區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，試點(diǎn)推行印刷、安居等個(gè)性化“一件事”“一窗辦”，為企業(yè)群眾提供全地域、全周期、全鏈條的政務(wù)服務(wù)。
三是以職業(yè)化為方向，建優(yōu)建強(qiáng)政務(wù)服務(wù)專員隊(duì)伍。立足“縣鄉(xiāng)一體、多員合一”的總體思路，統(tǒng)籌推進(jìn)“減窗口、減人員、提效能”，加快政務(wù)服務(wù)專員隊(duì)伍職業(yè)化、專業(yè)化建設(shè)。同時(shí)，適應(yīng)“全域通辦”改革要求，有序推進(jìn)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)“綜合窗口”派駐政務(wù)服務(wù)專員。在此基礎(chǔ)上，依托村社“紅色代辦”示范點(diǎn)和銀行網(wǎng)點(diǎn)，試點(diǎn)推行“多員合一”，不斷發(fā)展壯大政務(wù)服務(wù)專員隊(duì)伍。
街道政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)即來年工作計(jì)劃篇七
把黨風(fēng)廉政建設(shè)擺在中心工作的首要位置，把黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任作為領(lǐng)導(dǎo)班子第一要?jiǎng)?wù)來落實(shí)。在黨風(fēng)廉政工作中，一是制定任務(wù)分解、工作計(jì)劃、學(xué)習(xí)教育工作等文件，修定完善了規(guī)章制度，營(yíng)造了無禁區(qū)、全覆蓋、零容忍的黨風(fēng)政風(fēng)環(huán)境。二是強(qiáng)化廉政警示教育。通過集中學(xué)習(xí)、專題黨課、典型案例、微信平臺(tái)等方式開展廉政警示教育，時(shí)刻警示和教育全局干部職工應(yīng)保持清醒頭腦，不斷自重、自省、自警、自勵(lì)。三是積極開展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控。中心黨組書記與各科室負(fù)責(zé)人簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，把黨風(fēng)廉政建設(shè)與單位職能工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核。同時(shí)，針對(duì)每個(gè)人崗位特點(diǎn)開展廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查，通過自己查找、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議等多種形式，全面查找廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，逐項(xiàng)制定具體防控措施。
十八大以來，習(xí)近平總書記從人民利益和幸福出發(fā)，提出了“精準(zhǔn)扶貧”的戰(zhàn)略思想。南譙區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在去年工作的基礎(chǔ)上繼續(xù)加強(qiáng)政策宣傳，提高貧困戶脫貧的積極性和主動(dòng)性，幫助解決發(fā)展生產(chǎn)、增加收入、子女學(xué)雜費(fèi)減免、醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷、產(chǎn)業(yè)扶貧補(bǔ)貼等方面的實(shí)際問題和困難，使其盡快脫貧。2020春節(jié)至2020中秋共送去慰問金7700元。2020年中心還為貧困戶申請(qǐng)養(yǎng)殖業(yè)補(bǔ)助3000元;為貧困大學(xué)生殷正文送去助學(xué)金2000元;帶貧困戶賀貽生去醫(yī)院檢查眼睛;在貧困戶住院期間看望慰問，并幫助解決醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷減免。
街道政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)即來年工作計(jì)劃篇八
堅(jiān)持以黨建統(tǒng)攬工作全局，全面落實(shí)主體責(zé)任和“一崗雙責(zé)”，成立專門領(lǐng)導(dǎo)組，加強(qiáng)對(duì)黨建工作的領(lǐng)導(dǎo)。一是實(shí)現(xiàn)組織網(wǎng)絡(luò)體系全覆蓋。一方面推行黨組會(huì)議+黨委會(huì)議的運(yùn)行模式，強(qiáng)化機(jī)關(guān)黨委對(duì)全部工作的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，另一方面健全黨委、支部、黨小組三級(jí)體系，將支部建在樓層，按業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度組建黨小組。中心目前共擁有4個(gè)支部、16個(gè)黨小組。注意支部工作的規(guī)范化，充分發(fā)揮支部在一線的戰(zhàn)斗堡壘作用。各支部并先后開展了“三亮”(亮職責(zé)、亮身份、亮承諾)、“五個(gè)零”(服務(wù)零距離、工作零差錯(cuò)、辦事零推諉、紀(jì)律零違反、群眾零投訴);以支部為單位收集、完善、填報(bào)各支部黨員信息，熟練掌握“智慧黨建”和“全國(guó)黨員信息系”，確保黨員信息準(zhǔn)確無誤。二是黨建活動(dòng)豐富多彩。中心機(jī)關(guān)黨委將“兩學(xué)一做”與“三會(huì)一課”相結(jié)合，組織開展各項(xiàng)活動(dòng)。帶領(lǐng)廣大黨員赴金寨紅軍廣場(chǎng)和縣烈士塔開展“悼念革命先烈、重溫入黨誓詞”活動(dòng);先后召開了“講、重、作”警示教育動(dòng)員大會(huì)及民主生活會(huì);進(jìn)行“講、重、作”知識(shí)測(cè)試，深化黨員對(duì)理論的理解;組織中心全體黨員觀看《以案為鑒》等警示教育專題片;開展家風(fēng)建設(shè)活動(dòng);各樓層支部書記上黨課，中心領(lǐng)導(dǎo)班子成員以支部聯(lián)系人和普通黨員的雙重身份參加學(xué)習(xí);制定十九大精神學(xué)習(xí)貫徹方案;在各樓層發(fā)展入黨積極分子;同時(shí)積極發(fā)展大廳文化，在全體干部職工中推行工間操。三是實(shí)行專題活動(dòng)項(xiàng)目化管理。為確保各黨建專項(xiàng)活動(dòng)高效開展，中心機(jī)關(guān)黨委特制定項(xiàng)目化管理的辦法，即按照一個(gè)活動(dòng)專題一個(gè)項(xiàng)目的原則，將具體項(xiàng)目分配給個(gè)人，從方案的制定、實(shí)施及活動(dòng)的總結(jié)，均由該同志負(fù)責(zé)。同時(shí)，按照“中梗阻”的要求，對(duì)活動(dòng)開展中存在的問題進(jìn)行及時(shí)的整改，保證驗(yàn)收合格，從而達(dá)到中心黨建工作持續(xù)健康發(fā)展的目的。同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)制度建設(shè)，形成了黨的建設(shè)較為完善的制度體系。四是其他工作同步推進(jìn)。堅(jiān)持以黨建工作為統(tǒng)領(lǐng)，有序推進(jìn)其他各項(xiàng)工作。今年以來，中心認(rèn)真履行結(jié)對(duì)幫扶職責(zé)，制定2020年白蓮鄉(xiāng)白蓮村幫扶計(jì)劃，在產(chǎn)業(yè)扶貧、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、防返貧等方面制定相應(yīng)的幫扶措施;出資5萬元引導(dǎo)結(jié)對(duì)戶按照購種入股+托養(yǎng)+分紅的模式發(fā)展種養(yǎng)業(yè);積極做好防返貧工作;大力支持結(jié)對(duì)村推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，致力發(fā)展集體經(jīng)濟(jì);開展大走訪大調(diào)研活動(dòng)，每月至少下鄉(xiāng)一次，深入白蓮村結(jié)對(duì)戶走訪慰問，幫助其理清脫貧致富思路，解決遇到的實(shí)際問題。同時(shí)，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案，統(tǒng)籌做好雙擁、綜治、普法、計(jì)生、文明創(chuàng)建等各項(xiàng)工作。
街道政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)即來年工作計(jì)劃篇九
1、推進(jìn)精準(zhǔn)辦。聯(lián)合相關(guān)責(zé)任單位，充分運(yùn)用xx縣“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)及大數(shù)據(jù)慧治服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)新“老人證精準(zhǔn)辦”服務(wù)。將原來需要年滿65周歲老年人到現(xiàn)場(chǎng)辦理老年人證的模式，改造為主動(dòng)幫辦并送證上門的新模式。同時(shí)，將年滿6周歲的適齡兒童的就學(xué)服務(wù)納入精準(zhǔn)辦功能，實(shí)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)確推送。
2、推進(jìn)政務(wù)數(shù)據(jù)資源互聯(lián)互通。網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通不僅是支撐政務(wù)服務(wù)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的核心，也是支撐政務(wù)公開和大數(shù)據(jù)服務(wù)的關(guān)鍵。按照國(guó)家和省市指導(dǎo)電子政務(wù)發(fā)展的相關(guān)文件要求，對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)專網(wǎng)應(yīng)用進(jìn)行合理分類，分別向電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)或外網(wǎng)遷移。
3、打造xx“人才庫”。計(jì)劃借力大數(shù)據(jù)強(qiáng)化我縣人才基礎(chǔ)工作建設(shè)，通過建立全縣人才信息庫直接掌握和聯(lián)系各行各業(yè)人才，為全縣經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展提供更加務(wù)實(shí)高效的人才保障和智力支持。
總之，在省市有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)與監(jiān)督關(guān)心下，我們?cè)谕七M(jìn)2020年工作中取得了一定的成績(jī)。但也存在不少困難和問題。懇請(qǐng)繼續(xù)關(guān)心我縣政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)工作。我們將以被列為全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)50強(qiáng)為契機(jī)，認(rèn)真落實(shí)省市的有關(guān)要求，圍繞打造“全國(guó)一流”的政務(wù)服務(wù)中心作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
街道政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)即來年工作計(jì)劃篇十
在推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)的過程中，我們也遇到一些亟待解決的困難和問題。特別是在系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)接方面有待加強(qiáng)。xx縣大數(shù)據(jù)服務(wù)中心建設(shè)所需的相關(guān)政務(wù)數(shù)據(jù)所在的業(yè)務(wù)系統(tǒng)大部分是由省市級(jí)部門進(jìn)行管理。部分單位業(yè)務(wù)系統(tǒng)與“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)和大數(shù)據(jù)慧治服務(wù)平臺(tái)暫未實(shí)現(xiàn)對(duì)接，需要工作人員重復(fù)錄入數(shù)據(jù)，導(dǎo)致“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)應(yīng)用率較低，難以保證數(shù)據(jù)的時(shí)效性和完整性，為實(shí)現(xiàn)政務(wù)數(shù)據(jù)的互通共享，懇請(qǐng)湖南省交換共享平臺(tái)主管部門將相關(guān)政務(wù)數(shù)據(jù)或系統(tǒng)接口下放xx縣政務(wù)服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、分級(jí)管理、共享共用，同時(shí)懇請(qǐng)湖南省交換共享平臺(tái)主管部門協(xié)調(diào)上級(jí)人社部門將有關(guān)醫(yī)保、社保的政務(wù)數(shù)據(jù)下放至我縣，以實(shí)現(xiàn)跨省辦。
下步，我們將按照“放管服”改革的要求，深入貫徹落實(shí)中央、省市有關(guān)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的工作精神，在以下幾個(gè)方面全力做好工作。
街道政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)即來年工作計(jì)劃篇十一
1、全面落實(shí)“1357”政務(wù)服務(wù)模式。打造“七個(gè)一”集中入駐辦事新亮點(diǎn)。按照“只進(jìn)一扇門”，“最多跑一次”的要求，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)集中進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“一門進(jìn)、一窗辦、一網(wǎng)通、一表填、一證交、一線詢、一鍵點(diǎn)”目標(biāo)。優(yōu)化“五個(gè)辦”，按照“能放盡放”的要求，將事項(xiàng)全面下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))便民服務(wù)中心(站)辦理，做到事項(xiàng)100%網(wǎng)上辦理，全面實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦、就近辦、馬上辦、一次辦、幫您辦”，讓企業(yè)和群眾“在家門口辦好身邊事”。推出“七大主題套餐”全服務(wù)。根據(jù)群眾辦事需求和互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)，在網(wǎng)上辦事大廳開設(shè)“七大主題套餐”，同時(shí)，依托政務(wù)信息資源共享、電子證照庫和網(wǎng)上支付，實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)憑個(gè)人身份證或企業(yè)執(zhí)照就可以在網(wǎng)上辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，從而提升網(wǎng)上辦理效能和群眾滿意度。
2、落實(shí)“最多跑一次”改革。充分運(yùn)用信息技術(shù)手段,梳理、公布群眾和企業(yè)到政府辦事“最多跑一次”事項(xiàng)，全面推進(jìn)政府自身改革，落實(shí)“四減”要求，最大程度利企便民，讓人民群眾共享“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”發(fā)展成果，致力打造審批最少、流程最優(yōu)、效率最高、成本最低的政務(wù)環(huán)境,不斷激發(fā)市場(chǎng)活力，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展動(dòng)力。
3、建立完善審批機(jī)制。優(yōu)化審批程序，科學(xué)整合審批環(huán)節(jié)，合理分類審批事項(xiàng)，規(guī)范審批前置條件，優(yōu)化審批流程，壓縮審批時(shí)限，控制中介服務(wù)時(shí)間;以信息化為支撐，加快建設(shè)中介服務(wù)中心、現(xiàn)場(chǎng)勘查中心著力解決中介服務(wù)資源不均、地方保護(hù)、中介壟斷等問題，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，降低企業(yè)制度性交易成本;建立容缺后補(bǔ)機(jī)制，聯(lián)合食藥工商質(zhì)監(jiān)局、公安部門等部門建立法人、個(gè)人信用體系，在信用良好的前提下可以通過對(duì)基本條件具備、主要申請(qǐng)材料齊全且符合法定形式，但次要條件或申請(qǐng)材料欠缺的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，經(jīng)申請(qǐng)人作出相應(yīng)承諾后，審批部門先予受理，并當(dāng)場(chǎng)一次性告知需要的補(bǔ)正材料、補(bǔ)正形式、補(bǔ)正時(shí)限和超期補(bǔ)正的處理辦法，申請(qǐng)人補(bǔ)正材料后，在承諾時(shí)限內(nèi)及時(shí)出具審批意見，頒發(fā)相關(guān)證照、批文。
街道政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)即來年工作計(jì)劃篇十二
堅(jiān)持完善目錄、規(guī)范行為、突出重點(diǎn)、強(qiáng)化基層，推進(jìn)政務(wù)公開全面提升。預(yù)計(jì)全年公開政務(wù)信息7.8萬條，同比增長(zhǎng)17%。一是基礎(chǔ)信息全面公開。在嚴(yán)格保密審查的基礎(chǔ)上，全面公開政府信息。及時(shí)、準(zhǔn)確地公開本單位的機(jī)構(gòu)職能、領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)介及分工、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、工作動(dòng)態(tài)、便民服務(wù)等相關(guān)情況和文件，進(jìn)一步增強(qiáng)了單位內(nèi)部事務(wù)的公開性和透明度。積極建立政策解讀工作機(jī)制，公開上級(jí)本級(jí)各類政策解讀204條。主動(dòng)公開信息數(shù)量和質(zhì)量大大提高，截至目前縣政府網(wǎng)站主動(dòng)公開基礎(chǔ)信息28062條，占全部公開信息的31%。二是重點(diǎn)領(lǐng)域常態(tài)公開。各有關(guān)部門制定具體實(shí)施細(xì)則，強(qiáng)力推進(jìn)財(cái)政預(yù)決算、公共資源配置、重大建設(shè)項(xiàng)目批準(zhǔn)與實(shí)施、社會(huì)公益事業(yè)建設(shè)、社會(huì)保障、扶貧等重點(diǎn)領(lǐng)域公開工作。加強(qiáng)決策公開工作，對(duì)涉及公民、法人或其他組織權(quán)利和義務(wù)的規(guī)范性文件，已全部按照規(guī)范程序予以公布。及時(shí)出臺(tái)加強(qiáng)村和社區(qū)公開工作的指導(dǎo)性文件，形成了整體推進(jìn)的政務(wù)公開格局。三是政民互動(dòng)成效顯著。按照年初新聞發(fā)布會(huì)計(jì)劃安排，并結(jié)合群眾關(guān)注的民生、環(huán)境等問題召開十余期新聞發(fā)布會(huì)，總瀏覽量達(dá)三千次以上，有力的保護(hù)了群眾的知情權(quán)。切實(shí)抓好政策解讀和在線訪談工作，廣泛征集群眾意見，通過縣長(zhǎng)信箱、政務(wù)微博、微信等新媒體及時(shí)回復(fù)各類貼件，截止目前回復(fù)各類帖件213件，回復(fù)率達(dá)100%，有力的保障了群眾的參與權(quán)。
街道政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)即來年工作計(jì)劃篇十三
1.加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。針對(duì)政務(wù)中心人少、能辦事的人更少的現(xiàn)狀，采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來的方式對(duì)干部進(jìn)行業(yè)務(wù)能力和管理知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)窗口工作人員每月的工作臺(tái)賬實(shí)行嚴(yán)格督查和考核，督促進(jìn)駐單位選派整體素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的干部到窗口工作。
2.加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)。一是健全制度。繼續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)一步規(guī)范行政審批行為，完善運(yùn)行機(jī)制、監(jiān)督管理等工作標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持一個(gè)窗口對(duì)外、一站式受理、一條龍服務(wù);二是狠抓效能。始終把作風(fēng)建設(shè)、效能建設(shè)擺在重要議事日程，常抓不懈，嚴(yán)格執(zhí)行“八項(xiàng)規(guī)定”，督促窗口工作人員嚴(yán)格遵守上下班工作紀(jì)律，進(jìn)一步提高管理和服務(wù)水平。三是強(qiáng)化考核。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員的日常管理，統(tǒng)一服裝、規(guī)范服務(wù)，提升窗口形象。堅(jiān)持日巡查、周通報(bào)、季考核等制度，定期召開窗口首席代表會(huì)議，及時(shí)講評(píng)存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，提出改進(jìn)意見和措施。四是推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)坐班。繼續(xù)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)坐班帶班制度，形成坐班常態(tài)化，及時(shí)解決辦事群眾訴求。
街道政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)即來年工作計(jì)劃篇十四
全面落實(shí)國(guó)家和省、市、縣部署，致力強(qiáng)化公開工作措施。一是加強(qiáng)五大機(jī)制建設(shè)。堅(jiān)持邊實(shí)踐邊總結(jié)，及時(shí)提出并建立“誰用權(quán)、誰公開，誰辦事、誰落實(shí)”的信息源供給機(jī)制;業(yè)務(wù)人員信息推送和存在問題清單編制的信息發(fā)布機(jī)制;所屬部門及時(shí)研判、分月定時(shí)調(diào)度的監(jiān)管機(jī)制;責(zé)任明確、考核精準(zhǔn)的測(cè)評(píng)機(jī)制;村務(wù)公開由鄉(xiāng)鎮(zhèn)分月統(tǒng)一下發(fā)清單管理的機(jī)制，促進(jìn)了公開工作的常態(tài)化開展。二是狠抓督導(dǎo)調(diào)度。縣委、縣政府先后召開五次會(huì)議對(duì)公開工作進(jìn)行安排部署、督導(dǎo)調(diào)度，對(duì)長(zhǎng)期處于后進(jìn)的予以嚴(yán)肅問責(zé)。堅(jiān)持月監(jiān)測(cè)、季考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果直接上網(wǎng)通報(bào)并計(jì)入年底考核總分。注重強(qiáng)化公開實(shí)效，縣公開辦對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū))、行政村(社區(qū))按季度進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，集中檢查政務(wù)公開欄與政府信息查閱點(diǎn)建設(shè)問題，重點(diǎn)檢查公開欄中惠民利民的信息公開情況，督促基層瞄準(zhǔn)群眾關(guān)注的焦點(diǎn)，切實(shí)做好具體工作。三是注重業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年以來，縣公開辦先后以動(dòng)員會(huì)、座談會(huì)、參觀觀摩等多種形式召開五次會(huì)議，對(duì)縣直、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，對(duì)有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)因工作原因調(diào)換的新進(jìn)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行一對(duì)一現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。深入開展示范點(diǎn)建設(shè)，戶胡鎮(zhèn)、龍?zhí)舵?zhèn)成功獲得申報(bào)市政務(wù)公開示范點(diǎn)，為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開樹立了典范。