總結(jié)是我們不斷進(jìn)步和成長的重要一環(huán)?？偨Y(jié)需要結(jié)合實際情況，突出重點，簡明扼要地表達(dá)自己的想法和心得?？偨Y(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
一月份員工工作總結(jié)篇一
工作總結(jié)。
就是把一個時間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗。下面是本站小編為您精心整理的公司員工個人一月份工作總結(jié)范本5篇。
不知不覺又是一個月，時間過得好快，感覺元旦還是昨天的事，不曾想又過去了一個月。光陰似箭，對我們做導(dǎo)游這行來說時間就是一個月出兩三趟團(tuán)就過了，忙過了旺季一年就過了?；仡欉@一個月的工作，也是蠻豐富多彩。雖然每一次帶團(tuán)都走著同樣的路線，但是每個團(tuán)的人員都是不一樣的。所以每個團(tuán)都會出現(xiàn)這樣那樣的問題，而自己就在解決這些問題的過程中吸取著不同的經(jīng)驗與教訓(xùn)。慢慢的讓自己由新導(dǎo)游一步步變成老導(dǎo)游，其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的體會。
在外人眼里覺得做導(dǎo)游是一個讓人羨慕的工作，可以到處游玩，還不用花錢.可是其中的苦與累只有做導(dǎo)游的自己才能體會.還真是隔行如隔山啊!還有不少客人會說做導(dǎo)游那可是很賺錢的，可是有誰會知道導(dǎo)游賺的每一分錢都是那么地不容易，可以說確確實實是汗水錢!導(dǎo)游要有超強的耐力，帶著客人登山玩水，無論條件多惡劣都要時刻以客人的利益為重。而我就是那個在天氣最熱的時候?qū)ｉT往熱帶海濱城市跑的導(dǎo)游，人家都說湖南妹子都很漂亮，特別是導(dǎo)游一定是個美女了?？上Ш苓z憾的是我這個導(dǎo)游已經(jīng)被曬成黑玫瑰了。哈哈!
每個導(dǎo)游都會希望自己成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員。要想成為一個好導(dǎo)游在我的認(rèn)知里面就要做到以下幾點，在這里我就來總結(jié)一下導(dǎo)游工作中必須要把握的幾點：
第一點，熟悉路線，節(jié)省寶貴的時間。
這里所說的路線要熟不是單指知道每個要去的景點位置在哪里，還要清楚在景點周圍路線的走法。以便遇到堵車的情況可以及時地改變路線，來爭取時間。還要注意哪些路線是單行線，不要誤入其中，以免惹上不必要的麻煩，耽誤時間!如果因為出現(xiàn)了不熟悉路線的問題而耽誤了寶貴的時間，客人就會不高興，會指責(zé)你的工作不到位，身為一個導(dǎo)游怎么可以不知道游玩的路線呢?很容易讓客人產(chǎn)生不必要的誤會。導(dǎo)游對路線的熟悉度就得像出租車司機一樣厲害。同時你對路線熟悉，也會讓你在游客心中留下一個好的印象，會增加對你的信任度。如果有游客走失，就會第一時間告訴你，讓你馬上知道她在什么位置，節(jié)省很多尋找游客的時間!這就是熟悉路線的好處!
第二點豐富知識，應(yīng)對客人的提問。
導(dǎo)游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全書，能回答客人提出的各種問題，這樣才不會影響你在他們心中的形像。這就要求我們博覽群書，給自己不停的充電?？腿藖碜晕搴暮?，各個民族，各個階層，每人都會有各種不同的提問等你來解答。知識的豐富，不只是課本或是書上的知識，還得懂得民間的趣事，和正在發(fā)生的新聞，以及每天的天氣等，這就需要我們增加自己的愛好，廣泛學(xué)習(xí)社會各方面的知識，樹立終身學(xué)習(xí)的理念?，F(xiàn)在的客人都是讀書人，提問也會越來越難，如果你有一個問題說錯了，那客人就會在意見單上控訴你的講解知識面不廣。所以我們要不斷豐富我們的各種知識，才能如魚得水的應(yīng)對客人的提問。
第三點服務(wù)大方，工作細(xì)心體貼。
我們的工作是服務(wù)行業(yè)，對象是人。我們要把游客當(dāng)成上帝，對待任何游客都要熱情，臉上時刻要掛著笑容。如果你在帶團(tuán)時遇到不高興的事情，也不能面對著客人表露出來，也要把郁悶的心情藏在心底，有再大的委屈，也得等到工作結(jié)束之后再發(fā)泄。這就要求我們導(dǎo)游應(yīng)學(xué)會合理控制自己的情緒?？腿擞龅饺魏卫щy就得馬上解決，要替客人想到一切可以幫忙的事，要學(xué)著像保姆那樣把所有的事情都想到，做到，安排客人的住宿，吃飯，起床的時間，注意事項，一一都要說到，如果說不到，就會影響你的第二天的行程，客人會說你工作不到位，甚至還會投訴你。所以我們要具備一個萬能保姆的水平和心態(tài)!
第四點協(xié)調(diào)工作，解決客人問題。
游客是來自全國各地，所以有著不同的要求，也會發(fā)生不同的事情。由于地域的不同，飲食習(xí)慣差異大，就餐風(fēng)格不同。比如湖南人喜歡吃辣的菜，但是北海當(dāng)?shù)氐牟硕际且郧宓瓰橹?，還有一些少數(shù)民族的朋友們有一些自己的風(fēng)俗習(xí)慣，比如不吃豬肉，這時你就要和飯店協(xié)商，做符合這個團(tuán)隊地域口味的飯菜。晚上安排房間，客人不同意或有什么特殊要求，這就要你和賓館協(xié)調(diào)更換新的房間等事宜。到了景點，要合理安排游覽時間。讓大家統(tǒng)一有個時間觀念并且一起遵守，，盡量不要讓有人耽誤時間而影響行程，同時還要要協(xié)調(diào)好客人不要內(nèi)部起意見!這樣才會確保你的工作順利進(jìn)行。最主要的就是和司機，還有全陪或是地陪導(dǎo)游也要相互處理好關(guān)系，哪個環(huán)節(jié)搞不好，都會讓你的工作出問題!帶領(lǐng)客人進(jìn)行購物的同時，不但要完成旅行社安排的任務(wù)，還要讓客人買的高興，如果遇到買到劣質(zhì)商品，你還要協(xié)調(diào)商店，退換貨物，幫助客人彌補損失。所以導(dǎo)游還要把自己當(dāng)成外交官!客人出現(xiàn)問題，你就要來處理，你雖然不是萬能的，但是在客人的心里就是全能的，你就要出面來協(xié)調(diào)。
第五點頭腦靈活，增強應(yīng)變能力。
導(dǎo)游在帶團(tuán)的過程中，會發(fā)生各式各樣的意外事件。如遇到客人走失，或是客人有財物被偷等等。這時導(dǎo)游一定要冷靜，幫助客人報案，解決事情。遇到重大事幫，頭腦也要靈活的處理事情.要具備遇事不驚的能力!同時還要有超強的說服力，安撫好客人的情緒，有條不紊的解決突發(fā)狀況。
以上五點就是我自己對導(dǎo)游工作的經(jīng)驗總結(jié)，或許我還有很多缺陷，需要不停從工作中去學(xué)習(xí)。自從做了導(dǎo)游以后我才發(fā)現(xiàn)，可以學(xué)到很多層面各種各樣的知識，同時視野也會隨著工作的積累越來越開闊。
首先說一下日常工作：
1.審核和調(diào)整了以前完成的賬目，及時改正一些賬務(wù)上的錯誤2.配合銷售部門做好銷售結(jié)算開票，督促銷售貨款及時回籠，合理使用資金3.根據(jù)會計制度與準(zhǔn)則結(jié)合實際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，及時進(jìn)行記賬、登帳、編制各種會計財務(wù)報表;做好財務(wù)最基本工作，所有賬實相符，支出考慮合理性，做到出有憑，入有據(jù);在做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。
這個月最最重要的工作就是20xx年度帳的審計工作和統(tǒng)計年報工作。
對于我來說，這項工作給我的壓力很大，這個審計過程的順利與否，直接證明了這一年來我們在財務(wù)工作上的成績，值得欣慰的是，沒有什么大問題，只有一些數(shù)據(jù)需要核實證明一下就可以了，連給我們做審計的注冊會計師也夸我們今年的帳比去年的做的清楚多了，基本上沒有什么問題了。這對于我們來說就是最大的鼓舞和信心。
再有就是統(tǒng)計局的年報工作，以前的統(tǒng)計申報工作是會計公司負(fù)責(zé)上報的，我們自己沒有接觸過這種報表，所以今年的統(tǒng)計年報對于我們來說也是一個挑戰(zhàn)，每一個數(shù)字都要查幾遍，算幾遍，不會的，不懂得也及時向統(tǒng)計局商調(diào)隊的老師請教，在我們的共同努力下終于全部審核通過。
下面是總結(jié)的一些關(guān)于財務(wù)上面的問題：
由于新來的實習(xí)生是在年底進(jìn)入我們公司的，臨近年關(guān)，所以沒有把工作具體的分工到個人，這也就造成了有些事，做完之后沒有人整理、記錄，甚至出現(xiàn)問題沒有人承擔(dān)責(zé)任的現(xiàn)象。所以，在這個月，我們重新分配了一下工作，定人定崗，每個人每天必須上交詳細(xì)的工作記錄，避免此現(xiàn)象的再次產(chǎn)生。
還有就是做事情粗心，財務(wù)工作最重要的就是要有細(xì)心，其次是用心，再者就是耐心，如果是因為自己不細(xì)心的結(jié)果而感到委屈的話，大可不必，只要做到以后耐心的用心仔細(xì)對待每一件工作就好了。在這里也對給大家?guī)砺闊┑耐抡f聲抱歉，人總是會犯一些錯誤，希望大家再給一次機會，讓我們慢慢成長起來。
下月公司財務(wù)部的重點工作主要是加強對新員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以及完善本部門組織機能，細(xì)化各員工工作職責(zé)，各項工作內(nèi)容具體落實到人，定時定量完成，提高部門工作質(zhì)量要求，圓滿完成公司交給的各項工作任務(wù)。
新的一月又開始了，財務(wù)部還有很多應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作，這些應(yīng)該是以后財務(wù)要重點思考和解決的問題，也是每一位安都人如何提高自我、服務(wù)企業(yè)所要思考和改進(jìn)的必修課。作為財務(wù)人員，我們在公司加強財務(wù)管理、規(guī)范經(jīng)濟行為等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責(zé)任。我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地加強學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長。
感謝各位對我本人及財務(wù)部的支持，謝謝大家。
今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業(yè)的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下，哪里公平?沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業(yè)，也熱愛這個工作，一直堅持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發(fā)展吧!
說說我的帶團(tuán)經(jīng)歷吧!說實話，沒啥值得炫耀的經(jīng)驗，只能說是一種互相學(xué)習(xí)吧!從20xx年拿上導(dǎo)游證的這一刻，我覺得自己是個導(dǎo)游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進(jìn)入各個景區(qū)，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導(dǎo)游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當(dāng)時心情直接跌到谷底，經(jīng)過一個多月，同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團(tuán)了。
我知道自己必須充實自己，多學(xué)習(xí)，才能夠很快進(jìn)入到這個行業(yè)，第二個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習(xí)，也沒有讓我?guī)F(tuán)，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導(dǎo)游全部都出外帶團(tuán)了，社里讓我?guī)F(tuán)，去的第一個地方是六盤山，是要我把團(tuán)帶到固原和那邊的導(dǎo)游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團(tuán)隊質(zhì)量的問題，毅然要求我?guī)湍莻€導(dǎo)游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導(dǎo)游生涯的第一個團(tuán)隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團(tuán)隊，我其實還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，讓我出團(tuán)了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不干了。
第三份工作，那就是進(jìn)入國旅的那一年，對我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導(dǎo)游的隊伍，我也認(rèn)識了比我年長一些的導(dǎo)游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓(xùn)，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補充知識，經(jīng)過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。
現(xiàn)在從國旅出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂于把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現(xiàn)在。
從20xx年開始選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導(dǎo)游，覺得只要所有團(tuán)隊不被投訴，只要我用心來對待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯了，但是我同時聽到很多優(yōu)秀導(dǎo)游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無聞，20xx年以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到寧夏對我們這里的風(fēng)土人情都很感興趣，說我們這里的導(dǎo)游實在，誠實，不知道從什么時候開始，網(wǎng)上就有關(guān)于導(dǎo)游欺客宰客，導(dǎo)游毆打客人，導(dǎo)游等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護(hù)寧夏旅游的形象，我們西部旅游發(fā)展慢，起步晚，我們導(dǎo)游的整體素質(zhì)不是很高，但是我們西北人誠實實在的種種行為還是打消了客人對導(dǎo)游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。
今年我?guī)F(tuán)接受投訴三次：
第一次投訴原因是因為旅行社為了降低成本，雇傭不是旅游車隊的車子接待游客，去了西寧，司機不認(rèn)識路，我與司機再車上爭吵路是否走錯等等的事情，客人是無罪的，但是導(dǎo)游應(yīng)該要和司機、全陪、領(lǐng)隊互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生，也就不會有投訴了，在這個投訴問題里我也是沖動了，所以說沖動是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認(rèn)識路的司機了，這對我們導(dǎo)游工作實在是一個很大的影響。
第二次投訴，是我沒有核對住宿的賓館，因為在吃飯的餐廳客人斤斤計較，結(jié)賬的時候和餐廳發(fā)生了一些爭吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯了房卡，本來是蘭花花的新酒店，最后住進(jìn)了旁邊的舊酒店，客人都住進(jìn)去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個標(biāo)準(zhǔn)，便要求換房，把睡夢中的人都叫了起來，換了房子，第二天也把我給換了，這個問題是我因為疏忽犯的不該犯的錯誤，做我們這個工作，就要時刻保持一個興奮的狀態(tài)，對任何環(huán)節(jié)都要提前落實好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近20xx塊錢，因為至今旅行社就這個問題收不來團(tuán)款也不給導(dǎo)游報賬。
第三次投訴，我只帶了一個人，真的是更不應(yīng)該被投訴的，原因是我沒有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個更提醒了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一個人也要把她當(dāng)成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說，別拿村長不當(dāng)干部，現(xiàn)在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就ok了。處理了這個投訴，我不僅寫了。
檢討書。
甚至還被社里扣了三個月的工資我現(xiàn)在簽了。
合同。
還是被停薪留職的處分，我覺得很不公平，但是我是一名導(dǎo)游，我要為旅行社維護(hù)更多的客戶，因為我，可能社里損失了就不只是一個客戶這個問題了，我只能接受了。
總之做導(dǎo)游工作，除了你有淵博的知識，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責(zé)，不想被社會淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經(jīng)死了，學(xué)著做第一個吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績。
(1)領(lǐng)款人沒簽字就支付現(xiàn)金。
(2)收現(xiàn)金忙于開收據(jù)忘記辨識貨幣真?zhèn)巍?BR> (3)忘記登日記賬等失誤，全是因為對業(yè)務(wù)流程不熟練的緣故。
因此我勤記筆記，反復(fù)學(xué)習(xí)、記憶業(yè)務(wù)流程，終于在這一個月中認(rèn)知、熟悉我的工作。由此可見，虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本;學(xué)習(xí)和實踐相互融合才能產(chǎn)出成果。
在這一個月中，首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。還要感謝各位前輩，在他們的指導(dǎo)和幫助下使我學(xué)到了很多工作中的知識，使我最快的熟悉了這份新的工作。
在這期間，在財務(wù)和內(nèi)勤上我作了如下具體工作。
1、嚴(yán)格按照財務(wù)制度的要求，辦理費用報銷，現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務(wù)，網(wǎng)銀電匯各部門采購需支付的貨款、服務(wù)費等。之前工作單位沒有網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，這里我學(xué)習(xí)到了，在網(wǎng)上支付貨款，為本站職工報銷費用，代發(fā)代扣資金，查詢往來帳款以便及時登記銀行日記賬，隨時掌控賬戶金額，為領(lǐng)導(dǎo)提供資金儲備信息，以便更好更有效地決策。
2、每月10日前完成職工工資發(fā)放，按時作好單位職工的薪金發(fā)放，保障職工們的利益。
3、及時登記現(xiàn)金、各個銀行存款日記帳，周資金報表，現(xiàn)金流水賬。周五下班前將周資金報表發(fā)至財務(wù)經(jīng)理郵箱中，為經(jīng)理提供準(zhǔn)確詳細(xì)的資金動態(tài)信息，以便更好更有效的做出決策。
4、填寫稅務(wù)申報表，包括個稅匯總報表，增值稅納稅申報表，城建稅及教育稅附加申報表，增值稅季報表，由于本期有涉及海關(guān)增值稅的業(yè)務(wù)，所以用自動納稅申報機器不能自行申報，需找去專管員簽字然后再去國稅大廳柜臺找稅務(wù)人員報稅，之前企業(yè)從未有過此類業(yè)務(wù)，所以在這里又多學(xué)了些業(yè)務(wù)，充實自己。
5、這一月正巧趕上高新企業(yè)復(fù)審，在為審計人員搜集、查詢、整理、復(fù)印各種資料、憑證、文件的同時也跟著學(xué)習(xí)了些知識，對企業(yè)的了解有了更多的認(rèn)識。
6、學(xué)會開據(jù)增值稅專用發(fā)票、增值稅普通發(fā)票、地稅的發(fā)票，打印匯總表及附表，購買增值稅票，上傳認(rèn)證增值稅發(fā)票等。
7、第一次接觸承兌匯票，并學(xué)會了貼票背書等相關(guān)工作。
8、從未接觸過外匯的我，在這個月中還學(xué)到了如何去銀行結(jié)匯，需要攜帶什么資料等業(yè)務(wù)知識。
要作好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，它是經(jīng)濟工作的第一線，財務(wù)收支的關(guān)口，在為管理者提供及時準(zhǔn)確的資金數(shù)據(jù)，起著重要作用，在公司的經(jīng)營管理中占有重要的地位。
所以我認(rèn)為作為一個合格的出納，須具備以下的基本要求：
一、學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司各項。
規(guī)章制度。
不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能。
二、學(xué)會制訂本職崗位工作內(nèi)部控制制度，積極發(fā)揮財務(wù)控制、監(jiān)督的作用。
三、出納人員要恪守良好的職業(yè)道德，保持嚴(yán)謹(jǐn)客觀一絲不茍的工作態(tài)度。
四、出納人員要有較強的安全意識，現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，相互監(jiān)督，相互牽制。
五、具有很好的溝通能力。特別是在與工商、稅務(wù)、銀行等單位的外聯(lián)溝通能力，以便于簡化工作繁瑣程序，以助于順利完成各項工作。
當(dāng)然，在今后的工作中除了恪守以上的基本四點外，我還要不斷的努力學(xué)習(xí)國家出臺的新的財經(jīng)法律法規(guī)和先進(jìn)的企業(yè)管理制度，以適應(yīng)不斷變化的社會環(huán)境和今后公司開展的工作。
時光如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來醫(yī)藥公司一個月了，回顧這段時間的工作，我作如下總結(jié)。
一：觀念的轉(zhuǎn)變。
觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過長時間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品面對的適應(yīng)人群不一樣，消費群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。必須由原來的被動工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動開發(fā)客戶等很多觀念。
二：落實。
崗位職責(zé)。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項手續(xù);4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);5、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度;6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解產(chǎn)品知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
一月份員工工作總結(jié)篇二
綜合辦公室十一月份工作總結(jié)十一月份，我辦在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁的共同努力下，以及各隊、站的配合、支持下，較好地實現(xiàn)了辦公室“參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能，各項工作任務(wù)推進(jìn)較為順利。現(xiàn)將本月工作情況總結(jié)如下：
一、嚴(yán)格按照上級來文要求，扎實做好了各類文件的上傳下達(dá)工作。
二、根據(jù)月度考核總結(jié)討論會提出的建議，制定出輸油三處月度考核實施方案，并要求各項目考核人員重新修訂了場站月度量化考核，使內(nèi)容更細(xì)化，更貼近實際工作。
三、起草完成了我處制度匯編的初稿，有待進(jìn)一步修訂。
四、嚴(yán)格按照公司文件規(guī)定加強qhse的學(xué)習(xí)。
五、制定出機關(guān)科室績效月度量化考核標(biāo)準(zhǔn)初稿。
六、二級核算對我處xx的費用情況做了全面預(yù)算。
七、組織考核組成員進(jìn)行了場站月度考核。
八、各崗職員完成了黨委、紀(jì)檢、工會、團(tuán)委等工作的年工作總結(jié)，并按要求上報公司。
九、各崗人員各司其職，圓滿完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
下月工作安排：
一、繼續(xù)加強辦公室人員績效考核工作。
二、加強周四學(xué)習(xí)，重點抓好qhes管理程序文件的學(xué)習(xí)。
三、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
四、強化辦公室的服務(wù)職責(zé)，為我處圓滿完成本年的各項工作任務(wù)做好后勤保障工作。
一月份員工工作總結(jié)篇三
九月是我正式在旅行社擔(dān)任導(dǎo)游的第一個月，這個月來我總結(jié)了一下幾點：
1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。
2：服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。
3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的.同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
一月份員工工作總結(jié)篇四
為了使新成員能更快的互相認(rèn)識，在每次例會的時候讓他們自由發(fā)言，說出自己的想法與意見，并且對青協(xié)的規(guī)章制度給予傳達(dá)，使他們更清楚的了解青協(xié)。進(jìn)而使大家能按時開會、工作，讓他們思想上進(jìn)一步的鞏固自己的信念。人人都有一份愛心，服務(wù)社會，服務(wù)大家。
情系人間，益暖中華。第三屆“益暖中華”大學(xué)生公益創(chuàng)意大賽拉開了帷幕。為了號召同學(xué)們積極參加，我們青協(xié)對大賽進(jìn)行了一系列的宣傳，例如發(fā)宣傳單、出宣傳板等，在我們的努力下，各班同學(xué)都很踴躍交稿。我們于11月29日收取了這些作品并上交。
我們青協(xié)在11月27日向各班新注冊的志愿者發(fā)放了會員證及徽章。并隨后進(jìn)行了宣誓儀式。當(dāng)金色陽光灑滿大地時，新注冊的志愿者齊聚學(xué)校主席臺，舉起他們的右手莊重的宣誓，他們將盡己所能，不計報酬，服務(wù)社會。
寒風(fēng)肆虐，卻阻擋不了我們服務(wù)的腳步。我系青協(xié)成員于11月29日在校園內(nèi)舉行了以“瀟瀟楓葉落地飄，暖暖校園小紅帽”為主題的志愿服務(wù)活動。經(jīng)過65位志愿者的清掃，校園里呈現(xiàn)出一片整潔，贏得了廣大師生的好評。雖然辛苦，但大家臉上都呈現(xiàn)出燦爛的笑容。
周周行活動，每個周末我們都會照例舉行，風(fēng)雨無阻，這個星期也不例外。由于本月是青年志愿者之月，所以我們派出了16名志愿者來到黃岡市中心進(jìn)行交通指揮。站在十字路口，他們不顧寒冷，有序的揮動手中的紅旗，在他們的指揮下，交通秩序有了很大改善，贏得了過往人群贊許的目光。
嚴(yán)格執(zhí)行計劃，堅持量力而行、講求實效、開拓創(chuàng)新、持之以恒的工作方針，適時做出調(diào)整，以加強、促進(jìn)全體志愿者的進(jìn)步，調(diào)動全體志愿者的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
這個月，我們付出了許多，同樣也收獲了許多。為了把工作進(jìn)行的更好，我們還將更加努力，把我們的愛心傳遞到每個角落。
一月份員工工作總結(jié)篇五
十一月悄悄走過，這個月我們的工作也告一段落，今年的十一月沒有往年的那么寒冷，我們度過的每一天都是那么的開心溫暖。三十天過的很快，我們經(jīng)常歡笑大家經(jīng)常都很開心。雖然工作有點累但是我們部的人都是以一種積極向上的心態(tài)面對工作的，這是我們部的驕傲。雖然苦了點，累了點，但是我們部的成員始終保持一種開心活躍的狀態(tài)，對于我們宣傳部來說做好工作是一種責(zé)任也是一種榮譽。在這個月我們部也的海報工作量非常小，為我們的“一毛錢愛心基金協(xié)會的成立”做了一個精心的宣傳。這是我們的責(zé)任，是我們的職責(zé)。這次“愛心基金會的成立”不同以往在院里舉行的活動，參加的人員是全體的團(tuán)總支成員。所以我們就必須要畫一張更新穎的海報，再也不是那幾個單調(diào)的色彩。我們要讓顏色艷麗起來，讓內(nèi)容豐富起來。在那么多點海報中怎么能忍受它毫無特色卑微的站在那里呢?它是我們交通信息系的一員,它應(yīng)該擁有我們一樣的`活力與激情。
在這個緊張而激情的十一月，大家都為趕考的事情而努力。工作之余我們部參加了一次團(tuán)總支組織的戶外拓展活動。在活動中我們部門的成員表現(xiàn)良好，聽從安排，服從管理。
回顧這個月總而言之，這個月我們部門工作進(jìn)行的比較順利，工作質(zhì)量有所上升，成員素質(zhì)正在上升。在緊張的工作中學(xué)會了自我調(diào)節(jié)、學(xué)會了自我放松。在放松與緊張之間做到自我調(diào)整，在放松中不忘嚴(yán)格要求自己，在嚴(yán)格中不忘調(diào)節(jié)心情。在接下來的下個學(xué)期中我們要更加嚴(yán)格要求工作質(zhì)量，提高總體成員素質(zhì)。
一月份員工工作總結(jié)篇六
希望各位予在指導(dǎo)建議。
在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。
營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。
其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：
1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到最好。
以上就是由精品學(xué)習(xí)網(wǎng)為您提供的服裝店營業(yè)員工作總結(jié)，希望給您帶來幫助!
二、良好地工作作風(fēng)及嫻熟的業(yè)務(wù)技能。
記得剛到移動的時候，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識，我犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項業(yè)務(wù)知識，特別是在神州行業(yè)務(wù)開展初期，實行有效期管理、親情號碼管理等，為了能使業(yè)務(wù)順利開展，我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識外，還時常利用下班時間翻閱相關(guān)資料并親自進(jìn)行測試，總結(jié)出了一套比較適用的流程，在當(dāng)時一直被各營業(yè)廳所延用，并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。
在第一營業(yè)廳擔(dān)任班長期間，更讓我感受到了任務(wù)的艱巨，以及增強班組凝聚力的重要性。因為第一營業(yè)廳主要受理代銷商的業(yè)務(wù),為了做好新發(fā)展用戶的新務(wù)業(yè)普及，在營業(yè)部下達(dá)指標(biāo)后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據(jù)大家的建議，制定了切實可行的代銷商短信普及競賽辦法，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及代銷商會議，與代銷商進(jìn)行積極溝通，征得了他們的理解和認(rèn)同。由于考核辦法科學(xué)、公正、支撐有力，此次活動極大地調(diào)動了代銷商的積極性。在短短一個月內(nèi)短消息當(dāng)月的普及率由原來不足30%提高到93%，為短信業(yè)務(wù)的普及打下了堅實基礎(chǔ)。
調(diào)至業(yè)務(wù)部工作后，我又重新調(diào)整了自己所處的位置。業(yè)務(wù)部，顧名思義就是主抓業(yè)務(wù)的部門，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能。為此，我對各種業(yè)務(wù)知識進(jìn)行歸類記憶，比如品牌資費類、新業(yè)務(wù)類、促銷活動類等，對于品牌資費類我會選擇將月租費、來電顯示費、基本通話費、漫游費對比記憶的方法進(jìn)行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準(zhǔn)確性。對于新業(yè)務(wù)類，我會選擇與其相近的一些概念進(jìn)行記憶，比如wap和gprs這兩個概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對概念還不理解，更不用說對用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項業(yè)務(wù)。其實要想熟練掌握業(yè)務(wù)知識，并不難，只要找對正確的學(xué)習(xí)、記憶方法，再多的問題也會迎刃而解。
我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時間卻也渾然不知，這時一位用戶推門而入，一進(jìn)門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細(xì)的話單。疑惑終于打開了，原來用戶曾經(jīng)開通了夢網(wǎng)包月，因沒有及時取消，造成每月月初扣除20元包月費。當(dāng)我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消夢網(wǎng)包月后，用戶不但沒有了當(dāng)時進(jìn)來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動，還是移動公司的服務(wù)態(tài)度好!”聽了這段話，我終于理解了“服務(wù)”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對用戶，如何做好服務(wù)工作…….那就是“以誠待人、務(wù)實求實!”
三、有較強的工作能力及良好的主動服務(wù)意識。
自調(diào)入業(yè)務(wù)部工作后，為了能盡快適應(yīng)工作需要，我除了要精通業(yè)務(wù)知識外，同時還要將業(yè)務(wù)知識準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給營業(yè)部所屬的25個營業(yè)班長，以便營業(yè)員能及時了解公司推出的各種業(yè)務(wù)，從而更好地對用戶宣傳，最終達(dá)到公司服務(wù)客戶目的。為此，在接收到上級下發(fā)的各類傳真文件后，我會仔細(xì)地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對營業(yè)廳班長進(jìn)行培訓(xùn)，將最準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)內(nèi)容在最短的時間內(nèi)及時傳達(dá)到營業(yè)廳班長。除了及時傳達(dá)之外，我還會在業(yè)務(wù)辦理期間隨時與各營業(yè)廳保持聯(lián)系，跟蹤業(yè)務(wù)辦理情況，解答營業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)中的疑難問題，最后匯總疑問題至營業(yè)部網(wǎng)站，讓每位營業(yè)員都能通過網(wǎng)站為客戶解答，在管理業(yè)務(wù)期間，營業(yè)廳從未出現(xiàn)過大的業(yè)務(wù)差錯，最終促進(jìn)了各種業(yè)務(wù)的順利開展。
質(zhì)量,我和業(yè)務(wù)部其它幾個工作人員及部分服務(wù)上頗有經(jīng)驗的營業(yè)廳班長進(jìn)行交流、探討,制定了相關(guān)服務(wù)考核辦法,并將其納入到績效考核中。同時我們還會不定期按照服務(wù)考核中的條款對營業(yè)廳及代銷商進(jìn)行檢查,并將檢查結(jié)果隨時進(jìn)行通報、指正,最終加大了營業(yè)部對服務(wù)的考核力度,從而對提升服務(wù)質(zhì)量奠定了一定的基礎(chǔ)。
四、良好的團(tuán)隊合作精神。
在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊意識是非常重要的。有效的團(tuán)隊工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意、想辦法。記得我有一位同事,性格非常內(nèi)向,由于本身不善于言談,加上工作中稍微有點壓力,就表現(xiàn)的精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率,同時也影響了整個部門的工作效率?？吹竭@種情況后,我主動找他一起出去吃飯,談工作,從側(cè)面了解他主要的壓力所在。通過了解發(fā)現(xiàn),主要原因一個是工作方法上欠缺,另一個是和大家之間的溝通太少。為了能盡快調(diào)整他當(dāng)前的工作狀態(tài),提高工作效率,我主要利用業(yè)務(wù)時間幫助他處理一部分工作,并和他一塊商量怎樣處理。通過一段時間的溝通,他及時調(diào)整了心態(tài),并很快適應(yīng)了自己的工作。
五、較強的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力。
業(yè)務(wù)部不光承擔(dān)著業(yè)務(wù)傳達(dá)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，同時還承擔(dān)著組織、協(xié)調(diào)、溝通的職責(zé)。為了更好地宣傳我們的移動業(yè)務(wù)，擴大公司的影響力,我們常常會在營業(yè)廳開業(yè)或其它大型慶典活動現(xiàn)場做一些現(xiàn)場活動，這就要求我們不光要組織好活動人員、安排好活動內(nèi)容還要協(xié)調(diào)好相關(guān)部門。記得在我們的主營業(yè)廳-藍(lán)天營業(yè)廳開業(yè)之際,為了能使現(xiàn)場活動井然有序,在開業(yè)的前一天,我提前列好了第二天所有的活動準(zhǔn)備:如安排多少營業(yè)人員在現(xiàn)場宣傳業(yè)務(wù),宣傳展架如何放置,現(xiàn)場活動主要宣傳什么內(nèi)容,參與活動的用戶通過什么方式獲得禮品,禮品如何發(fā)放,現(xiàn)場出現(xiàn)特殊情況如何解決……并且在活動的當(dāng)天提前到單位進(jìn)行一系列的安排,直到活動結(jié)束。由于考慮的周到、安排到位，最終使現(xiàn)場活動得以順利開展。
業(yè)務(wù)部同時還承擔(dān)著“承上啟下的作用”。在公司制定第一季度勞動競賽任務(wù)后，為了保證如期完成公司制定的各項指標(biāo)，我們對各項指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的分析并進(jìn)行分解，同時圍繞公司的各項指標(biāo)制定營業(yè)廳及集團(tuán)客戶的勞動競賽辦法，目的就是讓全體員工明確發(fā)展方向，明確自己該做什么，該怎樣去做。就拿彩鈴業(yè)務(wù)來說吧，彩鈴業(yè)務(wù)作為公司推出的一項新業(yè)務(wù)，雖然它新穎、獨特的方式讓人耳目一新，但由于市區(qū)客戶群大等原因，要想完成公司制定的:彩鈴普及率20%、收入比重0.73%的指標(biāo)確實有一定困難，更何況用戶數(shù)還在不斷地增多，同時又不能放棄業(yè)務(wù)發(fā)展。為此我們內(nèi)部又專門針對彩鈴這項業(yè)務(wù)做了專題分析，并制定了相關(guān)發(fā)展計劃。具體為：1、針對新入網(wǎng)用戶采取一對一對宣傳,讓用戶先免費體驗,后使用的策略;2、針對老用戶采取交彩鈴專項月租送相關(guān)物品的活動，同時我們每天還跟蹤完成情況，并適實對相關(guān)部門進(jìn)行通報，以便大家隨時了解發(fā)展情況?！肮Ψ虿回?fù)有心人”，短短的一個月，我們的彩鈴用戶普及率由原來的15%上升到20%以上，收入比重也由原來的0.6%上升到0.8%以上，而且兩項指標(biāo)現(xiàn)在仍然呈上升趨勢。此項指標(biāo)的完成不但給營業(yè)部第一季度勞動競賽任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ),同時也全公司新業(yè)務(wù)普及完成奠定了基礎(chǔ)。
六、大膽的創(chuàng)新意識。
“老號”一直是營業(yè)部放號的主要號碼資源，因它的號頭較特殊(一般為139379、139388、138388等)，便于記憶，所以一直為廣大用戶所青睞。但由于老號在boss系統(tǒng)的操作較為復(fù)雜，所以給營業(yè)廳正常的選號、開戶帶來許。
一月份員工工作總結(jié)篇七
進(jìn)入公司一個月以來，應(yīng)對自己從未接觸的銷售工作，真的是既興奮又迷茫了，還好有領(lǐng)導(dǎo)的親自帶隊和同事的熱心幫忙，用自己的方式、方法，在短時刻內(nèi)掌握了所需的基礎(chǔ)專業(yè)知識，并很好的融入到這個銷售團(tuán)隊，應(yīng)用到實際的工作中，并不斷的提高自己的技能，下方我要對自己七月份的工作做一份銷售工作總結(jié)。
剛開始，我和我的師傅，一向在跟進(jìn)他的項目，為開發(fā)商帶給熱管材料，我學(xué)到了很多東西，這些在平常的生活中根本無法學(xué)的。尤其是營銷活動中我們要掌握的只是：
1。對自己產(chǎn)品必須要認(rèn)識到位；個行簽名。
4。專業(yè)的營銷理論和技巧；5。正視成功與失敗，總結(jié)經(jīng)驗。這是每個做營銷職業(yè)的人務(wù)必具備的。
我也從中總結(jié)了一些自己的小經(jīng)驗：
1。對建材市場、對應(yīng)行業(yè)要充分了解；
2。對自己產(chǎn)品功能的掌握尤其重要；
3。不能過分的信賴客戶，要掌握主動權(quán)；
4。關(guān)注競爭對手的動向。
以上是我的銷售工作總結(jié)，接下來又是一個忙碌的時期，我會奮斗，用心的抓住市場，學(xué)習(xí)、總結(jié)，為了自己和公司再創(chuàng)輝煌！
x月份已經(jīng)過去，在這一個月的時刻中我透過發(fā)奮的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下方我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團(tuán)隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一齊尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的潛質(zhì)，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱（如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出。
一月份員工工作總結(jié)篇八
十一月份已經(jīng)結(jié)束了，現(xiàn)在就對我們部的本月工作做一下總結(jié)，首先說一下我們的本月的工作吧。本月我們部主要做了兩件事：一﹑編寫科技協(xié)會參賽指南；二﹑去交大交流訪問。
對于第一件事我們做的那是相當(dāng)?shù)牟缓?，首先?yīng)該這樣說，那是上個月的工作，由于我們的失職，沒按時完成任務(wù)，所以放到了這個周。在這個工作的過程中我發(fā)現(xiàn)我們有很多的缺點。比如找材料的方法問題，對材料的整理方面等等。這些缺點我們在以后的工作中會及時的克服的。然后對于這項工作的結(jié)果，主席團(tuán)很是不滿意的，其實我們對自己的結(jié)果也很不是很滿意。因為我們第一次做此項工作，第一是經(jīng)驗不足，第二是科技類大賽資料相當(dāng)繁重。但這都是客觀原因，我們應(yīng)該努力克服困難，努力把自己的本職工作做好。
第二件事就是去西交大參觀訪問。這件事我想我們做的還是可以的，因為我們積極和交大相應(yīng)的負(fù)責(zé)人交流了一下經(jīng)驗。從他們那學(xué)到了很多東西（具體的已在交大活動總結(jié)中詳細(xì)介紹），這件工作中我們最大的收獲是取得了西交大科協(xié)主席的聯(lián)系方系還和他們建立了良好的合作關(guān)系，共同搭建了科技類大賽信息共享平臺。這樣話，我們一方面彌補了我們的經(jīng)驗不足的缺點；另一方面也會為我們獲得信息擴寬了途徑。我想這應(yīng)該是我們做的還比較成功的工作。在這件工作中，我們知道了應(yīng)該多向做得比我們好的人學(xué)習(xí)，這樣我們會進(jìn)步的更快！
除了這兩件比較大的事之外，我們部還做了很多的工作，不過與這兩件相比，就不那么的重要了。但對于科協(xié)的以后發(fā)展還是很重要的，那就是對大一新成員的培訓(xùn)及工作安排的事。我們科技中心在試用期給他們的主要任務(wù)是普查長大渭水科技人才信息。
任務(wù)具體的考查結(jié)果是看他們普查的人數(shù)量（主要是參加過科技類大賽得人和對科技類大賽感興趣的人）。具體的普查方式我們采取開放的模式，就是給大一的很自由的選擇，他們可以聯(lián)合行動，也可以單獨行動。然后我們給他們的建議是挨個宿舍進(jìn)行走訪。因為這樣一來他們可以獲得一個很好的鍛煉交際能力的機會，二來可以更深入的了解所調(diào)查的人，獲得更加準(zhǔn)確的信息。在我們開會時還有大一的提議把這個任務(wù)交給每個班的班長，讓他們來進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)查。我認(rèn)為如果他們有能力說動班長們的話，這將是一個很不錯的方式，因為這樣一來我們的調(diào)查面會廣很多，二來可以減輕他們的負(fù)擔(dān)。不過這就讓他們失去了很多與人交流的機會。如果這兩種方法有機的結(jié)合一下的話，我想這個工作他們會很輕松的完成，而且他們還得到了鍛煉！一舉兩得，我們和樂不為呢。
這就是在十一月份我們不工作的大體概況。其中寫明了不足和以后應(yīng)該注意的地方。以后我們會再接再厲，努力把自己的工作做好！
一月份員工工作總結(jié)篇九
車隊一月份狠抓隊伍思想教育，強化愛崗敬業(yè)精神，自上而下統(tǒng)一思想，堅決貫徹安全第一，服務(wù)至上的原則。在日常工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于車輛安全和服務(wù)的要求，加強駕駛員的安全意識教育和服務(wù)意識教育。一.安全：
車隊作為煤礦安全生產(chǎn)的特種運輸行業(yè)，承擔(dān)著特殊而艱巨的工作任務(wù)。因此，車隊始終堅持采取專題學(xué)習(xí)、以會代訓(xùn)、重點幫助等方式，組織開展安全生產(chǎn)思想教育，及時學(xué)習(xí)國家和地方的交通法規(guī)條例和臨時性交通管制文件，結(jié)合公司各項規(guī)章制度，對照現(xiàn)實找差距。具體工作實施如下：1.堅持每月開安全例會，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種法制、法規(guī)、各種安全條例等各種方式進(jìn)行安全教育，促進(jìn)對交通法規(guī)的理解，使駕駛員對交通安全警鐘長鳴。
2.堅持每周對車輛安全內(nèi)部自檢，并按照規(guī)定定期檢查保養(yǎng)車輛，及時發(fā)現(xiàn)車輛安全隱患并及時到修理廠對車輛進(jìn)行維護(hù)和檢修，確保車輛無隱患無故障完成生產(chǎn)任務(wù)。3.堅持冬季車輛安全大檢查，全部生產(chǎn)用車均到專修廠進(jìn)行專業(yè)檢測，并根據(jù)修理廠提供的整改意見進(jìn)行及時的維修養(yǎng)護(hù)。
1.根據(jù)車隊實際情況制定更為嚴(yán)格的規(guī)章制度。明確駕駛員的職責(zé)，
2.每月例會強調(diào)安全的同時，講解服務(wù)成為不可缺少的科目。在嚴(yán)格的規(guī)章制度下，增強了駕駛員對工作崗位的危機感，確保安全行車完成各項生產(chǎn)任務(wù)。
3.加強各種費用的報銷管理，有效降低了各種費用，節(jié)省不必要的開支。
4..嚴(yán)格執(zhí)行派車單制度。派車單必須有申請用車部門領(lǐng)導(dǎo)和分管礦領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可，車隊才進(jìn)行車輛調(diào)配，并按照派車單路線行駛。
5注意觀察駕駛員的精神、身體狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時與本人進(jìn)行溝通，最大限度的解決問題。
雖然我們還面臨一些問題和困難，但相信在礦領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心下，存在的問題和困難都將逐步得到解決。車隊將不辜負(fù)礦領(lǐng)導(dǎo)的厚望，進(jìn)一步開拓創(chuàng)新、與時俱進(jìn)、采取更加有力和有效的措施，努力把車隊建設(shè)成為一個作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、技術(shù)過硬、效益明顯的團(tuán)結(jié)集體，建設(shè)成為千秋煤礦的一面旗幟。
一月份員工工作總結(jié)篇十
一轉(zhuǎn)眼11月份就過去了，這是我擔(dān)任班宣傳委員的第二個月，從這個月起各項工作也就陸陸續(xù)續(xù)地開展起來了，主要活動具體如下：
1.6-7日系級舉行的懷化學(xué)院教育科學(xué)系開學(xué)典禮，我班全體成員參加。
3.24日，我班集體參加系級以“逐夢的青春最閃亮”為主題的團(tuán)日活動，本班宣傳委員積極參加“我的青春我做主”拍客活動，為團(tuán)日活動的成功舉行貢獻(xiàn)自己的一份力量。
4.26日中午參加系級素拓活動。
5.27日班級全體成員參加第六屆蒙學(xué)藝術(shù)節(jié)決賽，并取得二等獎的佳績，豐滿了班級形象。
6.按時高質(zhì)量完成“大學(xué)生涯設(shè)計報告”和“挑戰(zhàn)杯”。
7.督促同學(xué)們發(fā)表博文，管理班級新浪和微博博客。
在完成各項工作的同時，我們也慢慢的對宣傳委員的職責(zé)有了更深的理解，能夠更好的為同學(xué)們服務(wù)。我相信在今后的時間里，通過我和班委們的共同努力一定可以出色的做好各項工作。
一月份員工工作總結(jié)篇十一
20xx年悄然離去，20xx年紛至沓來，廠區(qū)的各項工作也在正常運轉(zhuǎn)著。下面就一月份的工作小結(jié)如下。
2、適逢春節(jié)到來之前，在節(jié)前做了安全大排查工作，確保節(jié)日期間的安全工作；對于請假回家人員，經(jīng)過審核，有些未批假是因為要留守員工值班，班長做好了員工的思想工作；更新員工通訊錄，并驗證聯(lián)系方式的真實性和有效性，確保在節(jié)假日期間深入了解員工的動態(tài)。
3、提出崗位互換制度。對于每一個在崗人員適時的更換工作崗位，使廠區(qū)的作業(yè)任務(wù)有很強的流動性，又可以減少員工心理的抵觸情緒，減少磨合期，對作業(yè)完成率有推動作用。
4、嚴(yán)謹(jǐn)“成本歸置”的原則，嚴(yán)格控制材料用度。對倉管員提出了工作上的要求。要求倉管員做好倉庫的管理工作，要嚴(yán)格遵守材料出、入庫的原則。劃分責(zé)任區(qū)，對其一對一的管理。把版塊分割化，更有利于管理。確保倉庫工作的有序進(jìn)行。
5、對技術(shù)較差的員工，要求班長要對其一對一的培訓(xùn)。對于素質(zhì)不達(dá)標(biāo)的員工，班長要及時的勸導(dǎo)。并且及時上報給主管，加強教育。能對員工的綜合表現(xiàn)有所改觀。
6、發(fā)放表情牌，并制定相關(guān)的發(fā)放制度。要求員工每天佩戴，一方面體現(xiàn)微笑服務(wù)，另一方面是更好的了解員工當(dāng)天的心情狀態(tài)，更有利于員工之間的交流，也為領(lǐng)導(dǎo)與員工之間搭建了溝通的橋梁。
1、現(xiàn)場管理不到位，加強現(xiàn)場管理，增強作業(yè)效率。
2、圍繞8s核心內(nèi)容，改善自我，改善廠區(qū)環(huán)境。
3、加強機工具管理機制。讓每個員工清點自己的工具，并記錄。對于相關(guān)制度還待完善。
4、管理人員要加強一對一的授“漁”工作，促進(jìn)員工技術(shù)的進(jìn)步，使員工打下扎實的基礎(chǔ)。更有利于廠區(qū)的建設(shè)和管理。
5、完善保修點硬件和硬件設(shè)施建設(shè)，并維護(hù)已有的硬件設(shè)施。
一月份員工工作總結(jié)篇十二
又是一年迎新時，伴隨著金秋體育節(jié)的開幕，十月二十六日的校園里，熱鬧非凡。在社團(tuán)活動蓬勃日上的大好趨勢下，在美術(shù)系師生們的勤懇工作中，工藝設(shè)計協(xié)會本著“對同學(xué)負(fù)責(zé)，做同學(xué)們自己的協(xié)會”的原則，進(jìn)行了一次別開生面的互動納新活動。下面我就本協(xié)會二零一零年開展的納新活動進(jìn)行簡單的總結(jié)。
生的良好風(fēng)貌，尤其值得關(guān)注的是，活動中自始至終體現(xiàn)出的一種集體凝聚力。本次納20xx級新成員新成員181名，其中美術(shù)系169人，外系12人。
到了各系同學(xué)們的大力支持，使本協(xié)會具有了一定影響力。此外配合本系其他兄弟社團(tuán)，推出留言板形式的特色海報，形式新穎，將學(xué)院師生的意見與建議作為我們進(jìn)步的動力。此次活動中還推出了一項新穎的工藝品“彩繪泰山石”，在泰山石原有文化底蘊上，運用因勢造型的手法，將原本很普通的小石頭打造的別具特色。
美術(shù)系是思想活躍的系部，在活動場地設(shè)計中有著獨特的思維方式。運用有限的場地發(fā)揮最大的效能；分工明確到位，工作流程協(xié)調(diào)統(tǒng)一，這是在本次活動組織工作中工藝設(shè)計協(xié)會所體現(xiàn)的有效積極的一面。美術(shù)系是文明友誼的系部，在本次活動參與中，始終保持熱情周到的作風(fēng)，是每位同學(xué)都能感受到工藝協(xié)會的精神。在社團(tuán)開展納新工作期間，系領(lǐng)導(dǎo)親臨一線指導(dǎo)活動開展，指正不足，社團(tuán)成員始實際行動見證著納新活動的成功落幕。
當(dāng)然在本次納新中工藝協(xié)會的工作還有很多不足之處，比如活動形式的多樣性，以及作品的創(chuàng)新、創(chuàng)意方面還應(yīng)該加大力度。在今后的活動中，我工藝設(shè)計協(xié)會一定在保持原有特色的基礎(chǔ)上開展更好，更新、更受大家歡迎的活動。以飽滿的工作熱情，來迎接社團(tuán)工作中新的考驗。
一月份員工工作總結(jié)篇十三
一月份工作總結(jié)，二月份工作安排 全月主要做了以下幾方面工作：
1.召開分析會，站務(wù)會，職工大會，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹全路運輸安全精神和車務(wù)段例會精神，統(tǒng)一干部職工思想，提升對安全生產(chǎn)的認(rèn)識，明確安全生產(chǎn)工作任務(wù)目標(biāo)，在全站掀起圍剿兩違，沖刺安全的氛圍。
2.嚴(yán)格逐級負(fù)責(zé)落實，加大作業(yè)關(guān)鍵的要卡力度，加強對關(guān)鍵崗位，關(guān)鍵作業(yè)，關(guān)鍵時間的檢查力度，管理人員二十四小時循環(huán)檢查盯控，每時第刻保證有干部在現(xiàn)場，使職工時刻繃緊安全這根弦，動態(tài)作業(yè)全面互控。
1.嚴(yán)格落實了人身安全互控措施，針對冬季作業(yè)安全特點
（1）從接班點名的服裝檢查到作業(yè)前的勞動防護(hù)用品佩戴。精神面貌等重點進(jìn)行檢查，作業(yè)中，盯作業(yè)干部必須把保證作業(yè)人員人身安全放在第一位，車站組織人員對行人通道，站臺臺階，作業(yè)人員經(jīng)常走行，上下車地點進(jìn)行清掃，下雪天隨下隨掃。
（2）組織引導(dǎo)旅客進(jìn)出站，加強了站場的封緒工作，接發(fā)旅客列車時指定人員在兩端封堵，對到位不盡現(xiàn)的嚴(yán)肅處理，而且保征每趟旅客列車接發(fā)有一名干部現(xiàn)場組織，切實把保證旅客安全做為重中之重。三是嚴(yán)格對生火爐崗位的檢查巡視，采取晝間干部崗位檢查，夜間使用電話定時查的方法，把預(yù)防煤氣中毒作為重點。四是把調(diào)車作業(yè)人身安全作為關(guān)鍵，專用線作業(yè)預(yù)防車梯防凍液結(jié)冰，停上停下，站內(nèi)作業(yè)預(yù)想也面結(jié)冰，做到預(yù)相在前，作業(yè)中盯控人，作業(yè)組長重點互控，作業(yè)人員時時保持警惕。
2.強化防溜措施的落實，嚴(yán)格落實車務(wù)段防溜安全強硬措施。
（2）嚴(yán)格專用線防溜交接，檢查制的落實，我們吸取以往在這方面暴露的.問題的教訓(xùn)，防溜交接時必須由盯調(diào)干部親自盯卡。交接不清，登記簽認(rèn)未落實，調(diào)車人員不行離場。同時加強了對停留車，作業(yè)車外所的抽查，對不落實裝車時防溜跟輪的人員和裝車完畢后貨運員按時檢查打標(biāo)的人員從嚴(yán)從重進(jìn)行考核，有效也保證防溜制度落實，遏制了失控問題的發(fā)生。
3.強化了裝載質(zhì)量防超、防凍，關(guān)鍵，針對超載問題，屢禁不止的現(xiàn)象，結(jié)合各裝車企業(yè)煤炭質(zhì)量，嚴(yán)格測比工作。根據(jù)各企業(yè)測比后與實際過衡量的差距，較大實際比重，從而有效也減少了超載，在防凍方面，針對蘆西與楊澗有兩個選煤點，煤炭易凍車的實際，重點盯控防凍液的噴灑量，保證防凍液噴灑量足，到位，從杜絕凍煤現(xiàn)象。
4.加強施工關(guān)鍵的盯控和作業(yè)安全，蘆西改造施工，干部始終盯控在現(xiàn)場，嚴(yán)把施工安全關(guān)，同時現(xiàn)場掌握新設(shè)備作業(yè)技術(shù)，施工完畢后，干部輪流24小時盯控，同時對站務(wù)員、調(diào)車人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，通過半個月的有關(guān)人員培訓(xùn)、演練和實際指導(dǎo)，相關(guān)人員全都熟練掌握了作業(yè)方法，保證了作業(yè)安全。
一月份，我們在安全和運輸組織等方面取得了較好成績，但發(fā)生的問題也不能忽視，主要表現(xiàn)在貨運裝車不到位，裝載質(zhì)量存在超載的現(xiàn)象。
就發(fā)生問題的原因分析主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1.職工不能嚴(yán)格落實標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，簡化作業(yè)程序。調(diào)車作業(yè)完畢后，小碰頭制度流于形式，盯調(diào)干部不組織，作業(yè)組長不互控。占線板更改極不嚴(yán)肅，各種登、銷記本簿不核對，造成漏洞百出，貨場作業(yè)完畢后貨1道，貨2道占線板標(biāo)記兩個15號緊固器，4道停留車3車，而距標(biāo)距離加起來1100米，超過了線路實際長度，對工作不負(fù)責(zé)。
2.關(guān)鍵作業(yè)失控，本薄的填記漏洞太多，貨場作業(yè)我們規(guī)定防護(hù)牌必須銷記后才能作業(yè)，而區(qū)長對防護(hù)牌的使用不進(jìn)行登記，貨運值班員使用不通知區(qū)長。區(qū)長也不過問，導(dǎo)致長時間制度不落實。調(diào)車一體化管理臺賬不填，大點車臺賬不填，大列車臺賬填記混亂，列尾測試不徹底，連續(xù)幾個月都沒有夜間測試記錄，安全基礎(chǔ)的管理嚴(yán)重缺失。
所有這些問題顯出我們干部抓安全管理的力度存在很大差距，班組長作用發(fā)揮極不到位，作業(yè)人員標(biāo)準(zhǔn)化程度下滑，這與安全生產(chǎn)形勢要求格格不入。
根據(jù)劉部長在全路運輸安全工作會議上的講話精神，20xx年大秦線4.5億噸運量的完成，安全形勢和運輸任務(wù)也會更加艱巨，我們干部必須充分認(rèn)識形勢要求，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，迎接挑戰(zhàn)，為新的一年開好頭。
一月份員工工作總結(jié)篇一
工作總結(jié)。
就是把一個時間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗。下面是本站小編為您精心整理的公司員工個人一月份工作總結(jié)范本5篇。
不知不覺又是一個月，時間過得好快，感覺元旦還是昨天的事，不曾想又過去了一個月。光陰似箭，對我們做導(dǎo)游這行來說時間就是一個月出兩三趟團(tuán)就過了，忙過了旺季一年就過了?；仡欉@一個月的工作，也是蠻豐富多彩。雖然每一次帶團(tuán)都走著同樣的路線，但是每個團(tuán)的人員都是不一樣的。所以每個團(tuán)都會出現(xiàn)這樣那樣的問題，而自己就在解決這些問題的過程中吸取著不同的經(jīng)驗與教訓(xùn)。慢慢的讓自己由新導(dǎo)游一步步變成老導(dǎo)游，其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的體會。
在外人眼里覺得做導(dǎo)游是一個讓人羨慕的工作，可以到處游玩，還不用花錢.可是其中的苦與累只有做導(dǎo)游的自己才能體會.還真是隔行如隔山啊!還有不少客人會說做導(dǎo)游那可是很賺錢的，可是有誰會知道導(dǎo)游賺的每一分錢都是那么地不容易，可以說確確實實是汗水錢!導(dǎo)游要有超強的耐力，帶著客人登山玩水，無論條件多惡劣都要時刻以客人的利益為重。而我就是那個在天氣最熱的時候?qū)ｉT往熱帶海濱城市跑的導(dǎo)游，人家都說湖南妹子都很漂亮，特別是導(dǎo)游一定是個美女了?？上Ш苓z憾的是我這個導(dǎo)游已經(jīng)被曬成黑玫瑰了。哈哈!
每個導(dǎo)游都會希望自己成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員。要想成為一個好導(dǎo)游在我的認(rèn)知里面就要做到以下幾點，在這里我就來總結(jié)一下導(dǎo)游工作中必須要把握的幾點：
第一點，熟悉路線，節(jié)省寶貴的時間。
這里所說的路線要熟不是單指知道每個要去的景點位置在哪里，還要清楚在景點周圍路線的走法。以便遇到堵車的情況可以及時地改變路線，來爭取時間。還要注意哪些路線是單行線，不要誤入其中，以免惹上不必要的麻煩，耽誤時間!如果因為出現(xiàn)了不熟悉路線的問題而耽誤了寶貴的時間，客人就會不高興，會指責(zé)你的工作不到位，身為一個導(dǎo)游怎么可以不知道游玩的路線呢?很容易讓客人產(chǎn)生不必要的誤會。導(dǎo)游對路線的熟悉度就得像出租車司機一樣厲害。同時你對路線熟悉，也會讓你在游客心中留下一個好的印象，會增加對你的信任度。如果有游客走失，就會第一時間告訴你，讓你馬上知道她在什么位置，節(jié)省很多尋找游客的時間!這就是熟悉路線的好處!
第二點豐富知識，應(yīng)對客人的提問。
導(dǎo)游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全書，能回答客人提出的各種問題，這樣才不會影響你在他們心中的形像。這就要求我們博覽群書，給自己不停的充電?？腿藖碜晕搴暮?，各個民族，各個階層，每人都會有各種不同的提問等你來解答。知識的豐富，不只是課本或是書上的知識，還得懂得民間的趣事，和正在發(fā)生的新聞，以及每天的天氣等，這就需要我們增加自己的愛好，廣泛學(xué)習(xí)社會各方面的知識，樹立終身學(xué)習(xí)的理念?，F(xiàn)在的客人都是讀書人，提問也會越來越難，如果你有一個問題說錯了，那客人就會在意見單上控訴你的講解知識面不廣。所以我們要不斷豐富我們的各種知識，才能如魚得水的應(yīng)對客人的提問。
第三點服務(wù)大方，工作細(xì)心體貼。
我們的工作是服務(wù)行業(yè)，對象是人。我們要把游客當(dāng)成上帝，對待任何游客都要熱情，臉上時刻要掛著笑容。如果你在帶團(tuán)時遇到不高興的事情，也不能面對著客人表露出來，也要把郁悶的心情藏在心底，有再大的委屈，也得等到工作結(jié)束之后再發(fā)泄。這就要求我們導(dǎo)游應(yīng)學(xué)會合理控制自己的情緒?？腿擞龅饺魏卫щy就得馬上解決，要替客人想到一切可以幫忙的事，要學(xué)著像保姆那樣把所有的事情都想到，做到，安排客人的住宿，吃飯，起床的時間，注意事項，一一都要說到，如果說不到，就會影響你的第二天的行程，客人會說你工作不到位，甚至還會投訴你。所以我們要具備一個萬能保姆的水平和心態(tài)!
第四點協(xié)調(diào)工作，解決客人問題。
游客是來自全國各地，所以有著不同的要求，也會發(fā)生不同的事情。由于地域的不同，飲食習(xí)慣差異大，就餐風(fēng)格不同。比如湖南人喜歡吃辣的菜，但是北海當(dāng)?shù)氐牟硕际且郧宓瓰橹?，還有一些少數(shù)民族的朋友們有一些自己的風(fēng)俗習(xí)慣，比如不吃豬肉，這時你就要和飯店協(xié)商，做符合這個團(tuán)隊地域口味的飯菜。晚上安排房間，客人不同意或有什么特殊要求，這就要你和賓館協(xié)調(diào)更換新的房間等事宜。到了景點，要合理安排游覽時間。讓大家統(tǒng)一有個時間觀念并且一起遵守，，盡量不要讓有人耽誤時間而影響行程，同時還要要協(xié)調(diào)好客人不要內(nèi)部起意見!這樣才會確保你的工作順利進(jìn)行。最主要的就是和司機，還有全陪或是地陪導(dǎo)游也要相互處理好關(guān)系，哪個環(huán)節(jié)搞不好，都會讓你的工作出問題!帶領(lǐng)客人進(jìn)行購物的同時，不但要完成旅行社安排的任務(wù)，還要讓客人買的高興，如果遇到買到劣質(zhì)商品，你還要協(xié)調(diào)商店，退換貨物，幫助客人彌補損失。所以導(dǎo)游還要把自己當(dāng)成外交官!客人出現(xiàn)問題，你就要來處理，你雖然不是萬能的，但是在客人的心里就是全能的，你就要出面來協(xié)調(diào)。
第五點頭腦靈活，增強應(yīng)變能力。
導(dǎo)游在帶團(tuán)的過程中，會發(fā)生各式各樣的意外事件。如遇到客人走失，或是客人有財物被偷等等。這時導(dǎo)游一定要冷靜，幫助客人報案，解決事情。遇到重大事幫，頭腦也要靈活的處理事情.要具備遇事不驚的能力!同時還要有超強的說服力，安撫好客人的情緒，有條不紊的解決突發(fā)狀況。
以上五點就是我自己對導(dǎo)游工作的經(jīng)驗總結(jié)，或許我還有很多缺陷，需要不停從工作中去學(xué)習(xí)。自從做了導(dǎo)游以后我才發(fā)現(xiàn)，可以學(xué)到很多層面各種各樣的知識，同時視野也會隨著工作的積累越來越開闊。
首先說一下日常工作：
1.審核和調(diào)整了以前完成的賬目，及時改正一些賬務(wù)上的錯誤2.配合銷售部門做好銷售結(jié)算開票，督促銷售貨款及時回籠，合理使用資金3.根據(jù)會計制度與準(zhǔn)則結(jié)合實際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，及時進(jìn)行記賬、登帳、編制各種會計財務(wù)報表;做好財務(wù)最基本工作，所有賬實相符，支出考慮合理性，做到出有憑，入有據(jù);在做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。
這個月最最重要的工作就是20xx年度帳的審計工作和統(tǒng)計年報工作。
對于我來說，這項工作給我的壓力很大，這個審計過程的順利與否，直接證明了這一年來我們在財務(wù)工作上的成績，值得欣慰的是，沒有什么大問題，只有一些數(shù)據(jù)需要核實證明一下就可以了，連給我們做審計的注冊會計師也夸我們今年的帳比去年的做的清楚多了，基本上沒有什么問題了。這對于我們來說就是最大的鼓舞和信心。
再有就是統(tǒng)計局的年報工作，以前的統(tǒng)計申報工作是會計公司負(fù)責(zé)上報的，我們自己沒有接觸過這種報表，所以今年的統(tǒng)計年報對于我們來說也是一個挑戰(zhàn)，每一個數(shù)字都要查幾遍，算幾遍，不會的，不懂得也及時向統(tǒng)計局商調(diào)隊的老師請教，在我們的共同努力下終于全部審核通過。
下面是總結(jié)的一些關(guān)于財務(wù)上面的問題：
由于新來的實習(xí)生是在年底進(jìn)入我們公司的，臨近年關(guān)，所以沒有把工作具體的分工到個人，這也就造成了有些事，做完之后沒有人整理、記錄，甚至出現(xiàn)問題沒有人承擔(dān)責(zé)任的現(xiàn)象。所以，在這個月，我們重新分配了一下工作，定人定崗，每個人每天必須上交詳細(xì)的工作記錄，避免此現(xiàn)象的再次產(chǎn)生。
還有就是做事情粗心，財務(wù)工作最重要的就是要有細(xì)心，其次是用心，再者就是耐心，如果是因為自己不細(xì)心的結(jié)果而感到委屈的話，大可不必，只要做到以后耐心的用心仔細(xì)對待每一件工作就好了。在這里也對給大家?guī)砺闊┑耐抡f聲抱歉，人總是會犯一些錯誤，希望大家再給一次機會，讓我們慢慢成長起來。
下月公司財務(wù)部的重點工作主要是加強對新員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以及完善本部門組織機能，細(xì)化各員工工作職責(zé)，各項工作內(nèi)容具體落實到人，定時定量完成，提高部門工作質(zhì)量要求，圓滿完成公司交給的各項工作任務(wù)。
新的一月又開始了，財務(wù)部還有很多應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作，這些應(yīng)該是以后財務(wù)要重點思考和解決的問題，也是每一位安都人如何提高自我、服務(wù)企業(yè)所要思考和改進(jìn)的必修課。作為財務(wù)人員，我們在公司加強財務(wù)管理、規(guī)范經(jīng)濟行為等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責(zé)任。我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地加強學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長。
感謝各位對我本人及財務(wù)部的支持，謝謝大家。
今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業(yè)的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下，哪里公平?沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業(yè)，也熱愛這個工作，一直堅持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發(fā)展吧!
說說我的帶團(tuán)經(jīng)歷吧!說實話，沒啥值得炫耀的經(jīng)驗，只能說是一種互相學(xué)習(xí)吧!從20xx年拿上導(dǎo)游證的這一刻，我覺得自己是個導(dǎo)游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進(jìn)入各個景區(qū)，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導(dǎo)游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當(dāng)時心情直接跌到谷底，經(jīng)過一個多月，同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團(tuán)了。
我知道自己必須充實自己，多學(xué)習(xí)，才能夠很快進(jìn)入到這個行業(yè)，第二個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習(xí)，也沒有讓我?guī)F(tuán)，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導(dǎo)游全部都出外帶團(tuán)了，社里讓我?guī)F(tuán)，去的第一個地方是六盤山，是要我把團(tuán)帶到固原和那邊的導(dǎo)游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團(tuán)隊質(zhì)量的問題，毅然要求我?guī)湍莻€導(dǎo)游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導(dǎo)游生涯的第一個團(tuán)隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團(tuán)隊，我其實還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，讓我出團(tuán)了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不干了。
第三份工作，那就是進(jìn)入國旅的那一年，對我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導(dǎo)游的隊伍，我也認(rèn)識了比我年長一些的導(dǎo)游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓(xùn)，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補充知識，經(jīng)過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。
現(xiàn)在從國旅出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂于把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現(xiàn)在。
從20xx年開始選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導(dǎo)游，覺得只要所有團(tuán)隊不被投訴，只要我用心來對待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯了，但是我同時聽到很多優(yōu)秀導(dǎo)游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無聞，20xx年以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到寧夏對我們這里的風(fēng)土人情都很感興趣，說我們這里的導(dǎo)游實在，誠實，不知道從什么時候開始，網(wǎng)上就有關(guān)于導(dǎo)游欺客宰客，導(dǎo)游毆打客人，導(dǎo)游等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護(hù)寧夏旅游的形象，我們西部旅游發(fā)展慢，起步晚，我們導(dǎo)游的整體素質(zhì)不是很高，但是我們西北人誠實實在的種種行為還是打消了客人對導(dǎo)游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。
今年我?guī)F(tuán)接受投訴三次：
第一次投訴原因是因為旅行社為了降低成本，雇傭不是旅游車隊的車子接待游客，去了西寧，司機不認(rèn)識路，我與司機再車上爭吵路是否走錯等等的事情，客人是無罪的，但是導(dǎo)游應(yīng)該要和司機、全陪、領(lǐng)隊互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生，也就不會有投訴了，在這個投訴問題里我也是沖動了，所以說沖動是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認(rèn)識路的司機了，這對我們導(dǎo)游工作實在是一個很大的影響。
第二次投訴，是我沒有核對住宿的賓館，因為在吃飯的餐廳客人斤斤計較，結(jié)賬的時候和餐廳發(fā)生了一些爭吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯了房卡，本來是蘭花花的新酒店，最后住進(jìn)了旁邊的舊酒店，客人都住進(jìn)去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個標(biāo)準(zhǔn)，便要求換房，把睡夢中的人都叫了起來，換了房子，第二天也把我給換了，這個問題是我因為疏忽犯的不該犯的錯誤，做我們這個工作，就要時刻保持一個興奮的狀態(tài)，對任何環(huán)節(jié)都要提前落實好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近20xx塊錢，因為至今旅行社就這個問題收不來團(tuán)款也不給導(dǎo)游報賬。
第三次投訴，我只帶了一個人，真的是更不應(yīng)該被投訴的，原因是我沒有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個更提醒了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一個人也要把她當(dāng)成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說，別拿村長不當(dāng)干部，現(xiàn)在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就ok了。處理了這個投訴，我不僅寫了。
檢討書。
甚至還被社里扣了三個月的工資我現(xiàn)在簽了。
合同。
還是被停薪留職的處分，我覺得很不公平，但是我是一名導(dǎo)游，我要為旅行社維護(hù)更多的客戶，因為我，可能社里損失了就不只是一個客戶這個問題了，我只能接受了。
總之做導(dǎo)游工作，除了你有淵博的知識，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責(zé)，不想被社會淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經(jīng)死了，學(xué)著做第一個吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績。
(1)領(lǐng)款人沒簽字就支付現(xiàn)金。
(2)收現(xiàn)金忙于開收據(jù)忘記辨識貨幣真?zhèn)巍?BR> (3)忘記登日記賬等失誤，全是因為對業(yè)務(wù)流程不熟練的緣故。
因此我勤記筆記，反復(fù)學(xué)習(xí)、記憶業(yè)務(wù)流程，終于在這一個月中認(rèn)知、熟悉我的工作。由此可見，虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本;學(xué)習(xí)和實踐相互融合才能產(chǎn)出成果。
在這一個月中，首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。還要感謝各位前輩，在他們的指導(dǎo)和幫助下使我學(xué)到了很多工作中的知識，使我最快的熟悉了這份新的工作。
在這期間，在財務(wù)和內(nèi)勤上我作了如下具體工作。
1、嚴(yán)格按照財務(wù)制度的要求，辦理費用報銷，現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務(wù)，網(wǎng)銀電匯各部門采購需支付的貨款、服務(wù)費等。之前工作單位沒有網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，這里我學(xué)習(xí)到了，在網(wǎng)上支付貨款，為本站職工報銷費用，代發(fā)代扣資金，查詢往來帳款以便及時登記銀行日記賬，隨時掌控賬戶金額，為領(lǐng)導(dǎo)提供資金儲備信息，以便更好更有效地決策。
2、每月10日前完成職工工資發(fā)放，按時作好單位職工的薪金發(fā)放，保障職工們的利益。
3、及時登記現(xiàn)金、各個銀行存款日記帳，周資金報表，現(xiàn)金流水賬。周五下班前將周資金報表發(fā)至財務(wù)經(jīng)理郵箱中，為經(jīng)理提供準(zhǔn)確詳細(xì)的資金動態(tài)信息，以便更好更有效的做出決策。
4、填寫稅務(wù)申報表，包括個稅匯總報表，增值稅納稅申報表，城建稅及教育稅附加申報表，增值稅季報表，由于本期有涉及海關(guān)增值稅的業(yè)務(wù)，所以用自動納稅申報機器不能自行申報，需找去專管員簽字然后再去國稅大廳柜臺找稅務(wù)人員報稅，之前企業(yè)從未有過此類業(yè)務(wù)，所以在這里又多學(xué)了些業(yè)務(wù)，充實自己。
5、這一月正巧趕上高新企業(yè)復(fù)審，在為審計人員搜集、查詢、整理、復(fù)印各種資料、憑證、文件的同時也跟著學(xué)習(xí)了些知識，對企業(yè)的了解有了更多的認(rèn)識。
6、學(xué)會開據(jù)增值稅專用發(fā)票、增值稅普通發(fā)票、地稅的發(fā)票，打印匯總表及附表，購買增值稅票，上傳認(rèn)證增值稅發(fā)票等。
7、第一次接觸承兌匯票，并學(xué)會了貼票背書等相關(guān)工作。
8、從未接觸過外匯的我，在這個月中還學(xué)到了如何去銀行結(jié)匯，需要攜帶什么資料等業(yè)務(wù)知識。
要作好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，它是經(jīng)濟工作的第一線，財務(wù)收支的關(guān)口，在為管理者提供及時準(zhǔn)確的資金數(shù)據(jù)，起著重要作用，在公司的經(jīng)營管理中占有重要的地位。
所以我認(rèn)為作為一個合格的出納，須具備以下的基本要求：
一、學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司各項。
規(guī)章制度。
不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能。
二、學(xué)會制訂本職崗位工作內(nèi)部控制制度，積極發(fā)揮財務(wù)控制、監(jiān)督的作用。
三、出納人員要恪守良好的職業(yè)道德，保持嚴(yán)謹(jǐn)客觀一絲不茍的工作態(tài)度。
四、出納人員要有較強的安全意識，現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，相互監(jiān)督，相互牽制。
五、具有很好的溝通能力。特別是在與工商、稅務(wù)、銀行等單位的外聯(lián)溝通能力，以便于簡化工作繁瑣程序，以助于順利完成各項工作。
當(dāng)然，在今后的工作中除了恪守以上的基本四點外，我還要不斷的努力學(xué)習(xí)國家出臺的新的財經(jīng)法律法規(guī)和先進(jìn)的企業(yè)管理制度，以適應(yīng)不斷變化的社會環(huán)境和今后公司開展的工作。
時光如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來醫(yī)藥公司一個月了，回顧這段時間的工作，我作如下總結(jié)。
一：觀念的轉(zhuǎn)變。
觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過長時間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品面對的適應(yīng)人群不一樣，消費群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。必須由原來的被動工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動開發(fā)客戶等很多觀念。
二：落實。
崗位職責(zé)。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項手續(xù);4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);5、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度;6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解產(chǎn)品知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
一月份員工工作總結(jié)篇二
綜合辦公室十一月份工作總結(jié)十一月份，我辦在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁的共同努力下，以及各隊、站的配合、支持下，較好地實現(xiàn)了辦公室“參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能，各項工作任務(wù)推進(jìn)較為順利。現(xiàn)將本月工作情況總結(jié)如下：
一、嚴(yán)格按照上級來文要求，扎實做好了各類文件的上傳下達(dá)工作。
二、根據(jù)月度考核總結(jié)討論會提出的建議，制定出輸油三處月度考核實施方案，并要求各項目考核人員重新修訂了場站月度量化考核，使內(nèi)容更細(xì)化，更貼近實際工作。
三、起草完成了我處制度匯編的初稿，有待進(jìn)一步修訂。
四、嚴(yán)格按照公司文件規(guī)定加強qhse的學(xué)習(xí)。
五、制定出機關(guān)科室績效月度量化考核標(biāo)準(zhǔn)初稿。
六、二級核算對我處xx的費用情況做了全面預(yù)算。
七、組織考核組成員進(jìn)行了場站月度考核。
八、各崗職員完成了黨委、紀(jì)檢、工會、團(tuán)委等工作的年工作總結(jié)，并按要求上報公司。
九、各崗人員各司其職，圓滿完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
下月工作安排：
一、繼續(xù)加強辦公室人員績效考核工作。
二、加強周四學(xué)習(xí)，重點抓好qhes管理程序文件的學(xué)習(xí)。
三、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
四、強化辦公室的服務(wù)職責(zé)，為我處圓滿完成本年的各項工作任務(wù)做好后勤保障工作。
一月份員工工作總結(jié)篇三
九月是我正式在旅行社擔(dān)任導(dǎo)游的第一個月，這個月來我總結(jié)了一下幾點：
1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。
2：服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。
3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的.同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
一月份員工工作總結(jié)篇四
為了使新成員能更快的互相認(rèn)識，在每次例會的時候讓他們自由發(fā)言，說出自己的想法與意見，并且對青協(xié)的規(guī)章制度給予傳達(dá)，使他們更清楚的了解青協(xié)。進(jìn)而使大家能按時開會、工作，讓他們思想上進(jìn)一步的鞏固自己的信念。人人都有一份愛心，服務(wù)社會，服務(wù)大家。
情系人間，益暖中華。第三屆“益暖中華”大學(xué)生公益創(chuàng)意大賽拉開了帷幕。為了號召同學(xué)們積極參加，我們青協(xié)對大賽進(jìn)行了一系列的宣傳，例如發(fā)宣傳單、出宣傳板等，在我們的努力下，各班同學(xué)都很踴躍交稿。我們于11月29日收取了這些作品并上交。
我們青協(xié)在11月27日向各班新注冊的志愿者發(fā)放了會員證及徽章。并隨后進(jìn)行了宣誓儀式。當(dāng)金色陽光灑滿大地時，新注冊的志愿者齊聚學(xué)校主席臺，舉起他們的右手莊重的宣誓，他們將盡己所能，不計報酬，服務(wù)社會。
寒風(fēng)肆虐，卻阻擋不了我們服務(wù)的腳步。我系青協(xié)成員于11月29日在校園內(nèi)舉行了以“瀟瀟楓葉落地飄，暖暖校園小紅帽”為主題的志愿服務(wù)活動。經(jīng)過65位志愿者的清掃，校園里呈現(xiàn)出一片整潔，贏得了廣大師生的好評。雖然辛苦，但大家臉上都呈現(xiàn)出燦爛的笑容。
周周行活動，每個周末我們都會照例舉行，風(fēng)雨無阻，這個星期也不例外。由于本月是青年志愿者之月，所以我們派出了16名志愿者來到黃岡市中心進(jìn)行交通指揮。站在十字路口，他們不顧寒冷，有序的揮動手中的紅旗，在他們的指揮下，交通秩序有了很大改善，贏得了過往人群贊許的目光。
嚴(yán)格執(zhí)行計劃，堅持量力而行、講求實效、開拓創(chuàng)新、持之以恒的工作方針，適時做出調(diào)整，以加強、促進(jìn)全體志愿者的進(jìn)步，調(diào)動全體志愿者的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
這個月，我們付出了許多，同樣也收獲了許多。為了把工作進(jìn)行的更好，我們還將更加努力，把我們的愛心傳遞到每個角落。
一月份員工工作總結(jié)篇五
十一月悄悄走過，這個月我們的工作也告一段落，今年的十一月沒有往年的那么寒冷，我們度過的每一天都是那么的開心溫暖。三十天過的很快，我們經(jīng)常歡笑大家經(jīng)常都很開心。雖然工作有點累但是我們部的人都是以一種積極向上的心態(tài)面對工作的，這是我們部的驕傲。雖然苦了點，累了點，但是我們部的成員始終保持一種開心活躍的狀態(tài)，對于我們宣傳部來說做好工作是一種責(zé)任也是一種榮譽。在這個月我們部也的海報工作量非常小，為我們的“一毛錢愛心基金協(xié)會的成立”做了一個精心的宣傳。這是我們的責(zé)任，是我們的職責(zé)。這次“愛心基金會的成立”不同以往在院里舉行的活動，參加的人員是全體的團(tuán)總支成員。所以我們就必須要畫一張更新穎的海報，再也不是那幾個單調(diào)的色彩。我們要讓顏色艷麗起來，讓內(nèi)容豐富起來。在那么多點海報中怎么能忍受它毫無特色卑微的站在那里呢?它是我們交通信息系的一員,它應(yīng)該擁有我們一樣的`活力與激情。
在這個緊張而激情的十一月，大家都為趕考的事情而努力。工作之余我們部參加了一次團(tuán)總支組織的戶外拓展活動。在活動中我們部門的成員表現(xiàn)良好，聽從安排，服從管理。
回顧這個月總而言之，這個月我們部門工作進(jìn)行的比較順利，工作質(zhì)量有所上升，成員素質(zhì)正在上升。在緊張的工作中學(xué)會了自我調(diào)節(jié)、學(xué)會了自我放松。在放松與緊張之間做到自我調(diào)整，在放松中不忘嚴(yán)格要求自己，在嚴(yán)格中不忘調(diào)節(jié)心情。在接下來的下個學(xué)期中我們要更加嚴(yán)格要求工作質(zhì)量，提高總體成員素質(zhì)。
一月份員工工作總結(jié)篇六
希望各位予在指導(dǎo)建議。
在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。
營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。
其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：
1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到最好。
以上就是由精品學(xué)習(xí)網(wǎng)為您提供的服裝店營業(yè)員工作總結(jié)，希望給您帶來幫助!
二、良好地工作作風(fēng)及嫻熟的業(yè)務(wù)技能。
記得剛到移動的時候，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識，我犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項業(yè)務(wù)知識，特別是在神州行業(yè)務(wù)開展初期，實行有效期管理、親情號碼管理等，為了能使業(yè)務(wù)順利開展，我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識外，還時常利用下班時間翻閱相關(guān)資料并親自進(jìn)行測試，總結(jié)出了一套比較適用的流程，在當(dāng)時一直被各營業(yè)廳所延用，并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。
在第一營業(yè)廳擔(dān)任班長期間，更讓我感受到了任務(wù)的艱巨，以及增強班組凝聚力的重要性。因為第一營業(yè)廳主要受理代銷商的業(yè)務(wù),為了做好新發(fā)展用戶的新務(wù)業(yè)普及，在營業(yè)部下達(dá)指標(biāo)后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據(jù)大家的建議，制定了切實可行的代銷商短信普及競賽辦法，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及代銷商會議，與代銷商進(jìn)行積極溝通，征得了他們的理解和認(rèn)同。由于考核辦法科學(xué)、公正、支撐有力，此次活動極大地調(diào)動了代銷商的積極性。在短短一個月內(nèi)短消息當(dāng)月的普及率由原來不足30%提高到93%，為短信業(yè)務(wù)的普及打下了堅實基礎(chǔ)。
調(diào)至業(yè)務(wù)部工作后，我又重新調(diào)整了自己所處的位置。業(yè)務(wù)部，顧名思義就是主抓業(yè)務(wù)的部門，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能。為此，我對各種業(yè)務(wù)知識進(jìn)行歸類記憶，比如品牌資費類、新業(yè)務(wù)類、促銷活動類等，對于品牌資費類我會選擇將月租費、來電顯示費、基本通話費、漫游費對比記憶的方法進(jìn)行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準(zhǔn)確性。對于新業(yè)務(wù)類，我會選擇與其相近的一些概念進(jìn)行記憶，比如wap和gprs這兩個概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對概念還不理解，更不用說對用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項業(yè)務(wù)。其實要想熟練掌握業(yè)務(wù)知識，并不難，只要找對正確的學(xué)習(xí)、記憶方法，再多的問題也會迎刃而解。
我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時間卻也渾然不知，這時一位用戶推門而入，一進(jìn)門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細(xì)的話單。疑惑終于打開了，原來用戶曾經(jīng)開通了夢網(wǎng)包月，因沒有及時取消，造成每月月初扣除20元包月費。當(dāng)我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消夢網(wǎng)包月后，用戶不但沒有了當(dāng)時進(jìn)來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動，還是移動公司的服務(wù)態(tài)度好!”聽了這段話，我終于理解了“服務(wù)”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對用戶，如何做好服務(wù)工作…….那就是“以誠待人、務(wù)實求實!”
三、有較強的工作能力及良好的主動服務(wù)意識。
自調(diào)入業(yè)務(wù)部工作后，為了能盡快適應(yīng)工作需要，我除了要精通業(yè)務(wù)知識外，同時還要將業(yè)務(wù)知識準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給營業(yè)部所屬的25個營業(yè)班長，以便營業(yè)員能及時了解公司推出的各種業(yè)務(wù)，從而更好地對用戶宣傳，最終達(dá)到公司服務(wù)客戶目的。為此，在接收到上級下發(fā)的各類傳真文件后，我會仔細(xì)地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對營業(yè)廳班長進(jìn)行培訓(xùn)，將最準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)內(nèi)容在最短的時間內(nèi)及時傳達(dá)到營業(yè)廳班長。除了及時傳達(dá)之外，我還會在業(yè)務(wù)辦理期間隨時與各營業(yè)廳保持聯(lián)系，跟蹤業(yè)務(wù)辦理情況，解答營業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)中的疑難問題，最后匯總疑問題至營業(yè)部網(wǎng)站，讓每位營業(yè)員都能通過網(wǎng)站為客戶解答，在管理業(yè)務(wù)期間，營業(yè)廳從未出現(xiàn)過大的業(yè)務(wù)差錯，最終促進(jìn)了各種業(yè)務(wù)的順利開展。
質(zhì)量,我和業(yè)務(wù)部其它幾個工作人員及部分服務(wù)上頗有經(jīng)驗的營業(yè)廳班長進(jìn)行交流、探討,制定了相關(guān)服務(wù)考核辦法,并將其納入到績效考核中。同時我們還會不定期按照服務(wù)考核中的條款對營業(yè)廳及代銷商進(jìn)行檢查,并將檢查結(jié)果隨時進(jìn)行通報、指正,最終加大了營業(yè)部對服務(wù)的考核力度,從而對提升服務(wù)質(zhì)量奠定了一定的基礎(chǔ)。
四、良好的團(tuán)隊合作精神。
在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊意識是非常重要的。有效的團(tuán)隊工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意、想辦法。記得我有一位同事,性格非常內(nèi)向,由于本身不善于言談,加上工作中稍微有點壓力,就表現(xiàn)的精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率,同時也影響了整個部門的工作效率?？吹竭@種情況后,我主動找他一起出去吃飯,談工作,從側(cè)面了解他主要的壓力所在。通過了解發(fā)現(xiàn),主要原因一個是工作方法上欠缺,另一個是和大家之間的溝通太少。為了能盡快調(diào)整他當(dāng)前的工作狀態(tài),提高工作效率,我主要利用業(yè)務(wù)時間幫助他處理一部分工作,并和他一塊商量怎樣處理。通過一段時間的溝通,他及時調(diào)整了心態(tài),并很快適應(yīng)了自己的工作。
五、較強的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力。
業(yè)務(wù)部不光承擔(dān)著業(yè)務(wù)傳達(dá)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，同時還承擔(dān)著組織、協(xié)調(diào)、溝通的職責(zé)。為了更好地宣傳我們的移動業(yè)務(wù)，擴大公司的影響力,我們常常會在營業(yè)廳開業(yè)或其它大型慶典活動現(xiàn)場做一些現(xiàn)場活動，這就要求我們不光要組織好活動人員、安排好活動內(nèi)容還要協(xié)調(diào)好相關(guān)部門。記得在我們的主營業(yè)廳-藍(lán)天營業(yè)廳開業(yè)之際,為了能使現(xiàn)場活動井然有序,在開業(yè)的前一天,我提前列好了第二天所有的活動準(zhǔn)備:如安排多少營業(yè)人員在現(xiàn)場宣傳業(yè)務(wù),宣傳展架如何放置,現(xiàn)場活動主要宣傳什么內(nèi)容,參與活動的用戶通過什么方式獲得禮品,禮品如何發(fā)放,現(xiàn)場出現(xiàn)特殊情況如何解決……并且在活動的當(dāng)天提前到單位進(jìn)行一系列的安排,直到活動結(jié)束。由于考慮的周到、安排到位，最終使現(xiàn)場活動得以順利開展。
業(yè)務(wù)部同時還承擔(dān)著“承上啟下的作用”。在公司制定第一季度勞動競賽任務(wù)后，為了保證如期完成公司制定的各項指標(biāo)，我們對各項指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的分析并進(jìn)行分解，同時圍繞公司的各項指標(biāo)制定營業(yè)廳及集團(tuán)客戶的勞動競賽辦法，目的就是讓全體員工明確發(fā)展方向，明確自己該做什么，該怎樣去做。就拿彩鈴業(yè)務(wù)來說吧，彩鈴業(yè)務(wù)作為公司推出的一項新業(yè)務(wù)，雖然它新穎、獨特的方式讓人耳目一新，但由于市區(qū)客戶群大等原因，要想完成公司制定的:彩鈴普及率20%、收入比重0.73%的指標(biāo)確實有一定困難，更何況用戶數(shù)還在不斷地增多，同時又不能放棄業(yè)務(wù)發(fā)展。為此我們內(nèi)部又專門針對彩鈴這項業(yè)務(wù)做了專題分析，并制定了相關(guān)發(fā)展計劃。具體為：1、針對新入網(wǎng)用戶采取一對一對宣傳,讓用戶先免費體驗,后使用的策略;2、針對老用戶采取交彩鈴專項月租送相關(guān)物品的活動，同時我們每天還跟蹤完成情況，并適實對相關(guān)部門進(jìn)行通報，以便大家隨時了解發(fā)展情況?！肮Ψ虿回?fù)有心人”，短短的一個月，我們的彩鈴用戶普及率由原來的15%上升到20%以上，收入比重也由原來的0.6%上升到0.8%以上，而且兩項指標(biāo)現(xiàn)在仍然呈上升趨勢。此項指標(biāo)的完成不但給營業(yè)部第一季度勞動競賽任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ),同時也全公司新業(yè)務(wù)普及完成奠定了基礎(chǔ)。
六、大膽的創(chuàng)新意識。
“老號”一直是營業(yè)部放號的主要號碼資源，因它的號頭較特殊(一般為139379、139388、138388等)，便于記憶，所以一直為廣大用戶所青睞。但由于老號在boss系統(tǒng)的操作較為復(fù)雜，所以給營業(yè)廳正常的選號、開戶帶來許。
一月份員工工作總結(jié)篇七
進(jìn)入公司一個月以來，應(yīng)對自己從未接觸的銷售工作，真的是既興奮又迷茫了，還好有領(lǐng)導(dǎo)的親自帶隊和同事的熱心幫忙，用自己的方式、方法，在短時刻內(nèi)掌握了所需的基礎(chǔ)專業(yè)知識，并很好的融入到這個銷售團(tuán)隊，應(yīng)用到實際的工作中，并不斷的提高自己的技能，下方我要對自己七月份的工作做一份銷售工作總結(jié)。
剛開始，我和我的師傅，一向在跟進(jìn)他的項目，為開發(fā)商帶給熱管材料，我學(xué)到了很多東西，這些在平常的生活中根本無法學(xué)的。尤其是營銷活動中我們要掌握的只是：
1。對自己產(chǎn)品必須要認(rèn)識到位；個行簽名。
4。專業(yè)的營銷理論和技巧；5。正視成功與失敗，總結(jié)經(jīng)驗。這是每個做營銷職業(yè)的人務(wù)必具備的。
我也從中總結(jié)了一些自己的小經(jīng)驗：
1。對建材市場、對應(yīng)行業(yè)要充分了解；
2。對自己產(chǎn)品功能的掌握尤其重要；
3。不能過分的信賴客戶，要掌握主動權(quán)；
4。關(guān)注競爭對手的動向。
以上是我的銷售工作總結(jié)，接下來又是一個忙碌的時期，我會奮斗，用心的抓住市場，學(xué)習(xí)、總結(jié)，為了自己和公司再創(chuàng)輝煌！
x月份已經(jīng)過去，在這一個月的時刻中我透過發(fā)奮的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下方我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團(tuán)隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一齊尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的潛質(zhì)，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱（如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出。
一月份員工工作總結(jié)篇八
十一月份已經(jīng)結(jié)束了，現(xiàn)在就對我們部的本月工作做一下總結(jié)，首先說一下我們的本月的工作吧。本月我們部主要做了兩件事：一﹑編寫科技協(xié)會參賽指南；二﹑去交大交流訪問。
對于第一件事我們做的那是相當(dāng)?shù)牟缓?，首先?yīng)該這樣說，那是上個月的工作，由于我們的失職，沒按時完成任務(wù)，所以放到了這個周。在這個工作的過程中我發(fā)現(xiàn)我們有很多的缺點。比如找材料的方法問題，對材料的整理方面等等。這些缺點我們在以后的工作中會及時的克服的。然后對于這項工作的結(jié)果，主席團(tuán)很是不滿意的，其實我們對自己的結(jié)果也很不是很滿意。因為我們第一次做此項工作，第一是經(jīng)驗不足，第二是科技類大賽資料相當(dāng)繁重。但這都是客觀原因，我們應(yīng)該努力克服困難，努力把自己的本職工作做好。
第二件事就是去西交大參觀訪問。這件事我想我們做的還是可以的，因為我們積極和交大相應(yīng)的負(fù)責(zé)人交流了一下經(jīng)驗。從他們那學(xué)到了很多東西（具體的已在交大活動總結(jié)中詳細(xì)介紹），這件工作中我們最大的收獲是取得了西交大科協(xié)主席的聯(lián)系方系還和他們建立了良好的合作關(guān)系，共同搭建了科技類大賽信息共享平臺。這樣話，我們一方面彌補了我們的經(jīng)驗不足的缺點；另一方面也會為我們獲得信息擴寬了途徑。我想這應(yīng)該是我們做的還比較成功的工作。在這件工作中，我們知道了應(yīng)該多向做得比我們好的人學(xué)習(xí)，這樣我們會進(jìn)步的更快！
除了這兩件比較大的事之外，我們部還做了很多的工作，不過與這兩件相比，就不那么的重要了。但對于科協(xié)的以后發(fā)展還是很重要的，那就是對大一新成員的培訓(xùn)及工作安排的事。我們科技中心在試用期給他們的主要任務(wù)是普查長大渭水科技人才信息。
任務(wù)具體的考查結(jié)果是看他們普查的人數(shù)量（主要是參加過科技類大賽得人和對科技類大賽感興趣的人）。具體的普查方式我們采取開放的模式，就是給大一的很自由的選擇，他們可以聯(lián)合行動，也可以單獨行動。然后我們給他們的建議是挨個宿舍進(jìn)行走訪。因為這樣一來他們可以獲得一個很好的鍛煉交際能力的機會，二來可以更深入的了解所調(diào)查的人，獲得更加準(zhǔn)確的信息。在我們開會時還有大一的提議把這個任務(wù)交給每個班的班長，讓他們來進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)查。我認(rèn)為如果他們有能力說動班長們的話，這將是一個很不錯的方式，因為這樣一來我們的調(diào)查面會廣很多，二來可以減輕他們的負(fù)擔(dān)。不過這就讓他們失去了很多與人交流的機會。如果這兩種方法有機的結(jié)合一下的話，我想這個工作他們會很輕松的完成，而且他們還得到了鍛煉！一舉兩得，我們和樂不為呢。
這就是在十一月份我們不工作的大體概況。其中寫明了不足和以后應(yīng)該注意的地方。以后我們會再接再厲，努力把自己的工作做好！
一月份員工工作總結(jié)篇九
車隊一月份狠抓隊伍思想教育，強化愛崗敬業(yè)精神，自上而下統(tǒng)一思想，堅決貫徹安全第一，服務(wù)至上的原則。在日常工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于車輛安全和服務(wù)的要求，加強駕駛員的安全意識教育和服務(wù)意識教育。一.安全：
車隊作為煤礦安全生產(chǎn)的特種運輸行業(yè)，承擔(dān)著特殊而艱巨的工作任務(wù)。因此，車隊始終堅持采取專題學(xué)習(xí)、以會代訓(xùn)、重點幫助等方式，組織開展安全生產(chǎn)思想教育，及時學(xué)習(xí)國家和地方的交通法規(guī)條例和臨時性交通管制文件，結(jié)合公司各項規(guī)章制度，對照現(xiàn)實找差距。具體工作實施如下：1.堅持每月開安全例會，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種法制、法規(guī)、各種安全條例等各種方式進(jìn)行安全教育，促進(jìn)對交通法規(guī)的理解，使駕駛員對交通安全警鐘長鳴。
2.堅持每周對車輛安全內(nèi)部自檢，并按照規(guī)定定期檢查保養(yǎng)車輛，及時發(fā)現(xiàn)車輛安全隱患并及時到修理廠對車輛進(jìn)行維護(hù)和檢修，確保車輛無隱患無故障完成生產(chǎn)任務(wù)。3.堅持冬季車輛安全大檢查，全部生產(chǎn)用車均到專修廠進(jìn)行專業(yè)檢測，并根據(jù)修理廠提供的整改意見進(jìn)行及時的維修養(yǎng)護(hù)。
1.根據(jù)車隊實際情況制定更為嚴(yán)格的規(guī)章制度。明確駕駛員的職責(zé)，
2.每月例會強調(diào)安全的同時，講解服務(wù)成為不可缺少的科目。在嚴(yán)格的規(guī)章制度下，增強了駕駛員對工作崗位的危機感，確保安全行車完成各項生產(chǎn)任務(wù)。
3.加強各種費用的報銷管理，有效降低了各種費用，節(jié)省不必要的開支。
4..嚴(yán)格執(zhí)行派車單制度。派車單必須有申請用車部門領(lǐng)導(dǎo)和分管礦領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可，車隊才進(jìn)行車輛調(diào)配，并按照派車單路線行駛。
5注意觀察駕駛員的精神、身體狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時與本人進(jìn)行溝通，最大限度的解決問題。
雖然我們還面臨一些問題和困難，但相信在礦領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心下，存在的問題和困難都將逐步得到解決。車隊將不辜負(fù)礦領(lǐng)導(dǎo)的厚望，進(jìn)一步開拓創(chuàng)新、與時俱進(jìn)、采取更加有力和有效的措施，努力把車隊建設(shè)成為一個作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、技術(shù)過硬、效益明顯的團(tuán)結(jié)集體，建設(shè)成為千秋煤礦的一面旗幟。
一月份員工工作總結(jié)篇十
一轉(zhuǎn)眼11月份就過去了，這是我擔(dān)任班宣傳委員的第二個月，從這個月起各項工作也就陸陸續(xù)續(xù)地開展起來了，主要活動具體如下：
1.6-7日系級舉行的懷化學(xué)院教育科學(xué)系開學(xué)典禮，我班全體成員參加。
3.24日，我班集體參加系級以“逐夢的青春最閃亮”為主題的團(tuán)日活動，本班宣傳委員積極參加“我的青春我做主”拍客活動，為團(tuán)日活動的成功舉行貢獻(xiàn)自己的一份力量。
4.26日中午參加系級素拓活動。
5.27日班級全體成員參加第六屆蒙學(xué)藝術(shù)節(jié)決賽，并取得二等獎的佳績，豐滿了班級形象。
6.按時高質(zhì)量完成“大學(xué)生涯設(shè)計報告”和“挑戰(zhàn)杯”。
7.督促同學(xué)們發(fā)表博文，管理班級新浪和微博博客。
在完成各項工作的同時，我們也慢慢的對宣傳委員的職責(zé)有了更深的理解，能夠更好的為同學(xué)們服務(wù)。我相信在今后的時間里，通過我和班委們的共同努力一定可以出色的做好各項工作。
一月份員工工作總結(jié)篇十一
20xx年悄然離去，20xx年紛至沓來，廠區(qū)的各項工作也在正常運轉(zhuǎn)著。下面就一月份的工作小結(jié)如下。
2、適逢春節(jié)到來之前，在節(jié)前做了安全大排查工作，確保節(jié)日期間的安全工作；對于請假回家人員，經(jīng)過審核，有些未批假是因為要留守員工值班，班長做好了員工的思想工作；更新員工通訊錄，并驗證聯(lián)系方式的真實性和有效性，確保在節(jié)假日期間深入了解員工的動態(tài)。
3、提出崗位互換制度。對于每一個在崗人員適時的更換工作崗位，使廠區(qū)的作業(yè)任務(wù)有很強的流動性，又可以減少員工心理的抵觸情緒，減少磨合期，對作業(yè)完成率有推動作用。
4、嚴(yán)謹(jǐn)“成本歸置”的原則，嚴(yán)格控制材料用度。對倉管員提出了工作上的要求。要求倉管員做好倉庫的管理工作，要嚴(yán)格遵守材料出、入庫的原則。劃分責(zé)任區(qū)，對其一對一的管理。把版塊分割化，更有利于管理。確保倉庫工作的有序進(jìn)行。
5、對技術(shù)較差的員工，要求班長要對其一對一的培訓(xùn)。對于素質(zhì)不達(dá)標(biāo)的員工，班長要及時的勸導(dǎo)。并且及時上報給主管，加強教育。能對員工的綜合表現(xiàn)有所改觀。
6、發(fā)放表情牌，并制定相關(guān)的發(fā)放制度。要求員工每天佩戴，一方面體現(xiàn)微笑服務(wù)，另一方面是更好的了解員工當(dāng)天的心情狀態(tài)，更有利于員工之間的交流，也為領(lǐng)導(dǎo)與員工之間搭建了溝通的橋梁。
1、現(xiàn)場管理不到位，加強現(xiàn)場管理，增強作業(yè)效率。
2、圍繞8s核心內(nèi)容，改善自我，改善廠區(qū)環(huán)境。
3、加強機工具管理機制。讓每個員工清點自己的工具，并記錄。對于相關(guān)制度還待完善。
4、管理人員要加強一對一的授“漁”工作，促進(jìn)員工技術(shù)的進(jìn)步，使員工打下扎實的基礎(chǔ)。更有利于廠區(qū)的建設(shè)和管理。
5、完善保修點硬件和硬件設(shè)施建設(shè)，并維護(hù)已有的硬件設(shè)施。
一月份員工工作總結(jié)篇十二
又是一年迎新時，伴隨著金秋體育節(jié)的開幕，十月二十六日的校園里，熱鬧非凡。在社團(tuán)活動蓬勃日上的大好趨勢下，在美術(shù)系師生們的勤懇工作中，工藝設(shè)計協(xié)會本著“對同學(xué)負(fù)責(zé)，做同學(xué)們自己的協(xié)會”的原則，進(jìn)行了一次別開生面的互動納新活動。下面我就本協(xié)會二零一零年開展的納新活動進(jìn)行簡單的總結(jié)。
生的良好風(fēng)貌，尤其值得關(guān)注的是，活動中自始至終體現(xiàn)出的一種集體凝聚力。本次納20xx級新成員新成員181名，其中美術(shù)系169人，外系12人。
到了各系同學(xué)們的大力支持，使本協(xié)會具有了一定影響力。此外配合本系其他兄弟社團(tuán)，推出留言板形式的特色海報，形式新穎，將學(xué)院師生的意見與建議作為我們進(jìn)步的動力。此次活動中還推出了一項新穎的工藝品“彩繪泰山石”，在泰山石原有文化底蘊上，運用因勢造型的手法，將原本很普通的小石頭打造的別具特色。
美術(shù)系是思想活躍的系部，在活動場地設(shè)計中有著獨特的思維方式。運用有限的場地發(fā)揮最大的效能；分工明確到位，工作流程協(xié)調(diào)統(tǒng)一，這是在本次活動組織工作中工藝設(shè)計協(xié)會所體現(xiàn)的有效積極的一面。美術(shù)系是文明友誼的系部，在本次活動參與中，始終保持熱情周到的作風(fēng)，是每位同學(xué)都能感受到工藝協(xié)會的精神。在社團(tuán)開展納新工作期間，系領(lǐng)導(dǎo)親臨一線指導(dǎo)活動開展，指正不足，社團(tuán)成員始實際行動見證著納新活動的成功落幕。
當(dāng)然在本次納新中工藝協(xié)會的工作還有很多不足之處，比如活動形式的多樣性，以及作品的創(chuàng)新、創(chuàng)意方面還應(yīng)該加大力度。在今后的活動中，我工藝設(shè)計協(xié)會一定在保持原有特色的基礎(chǔ)上開展更好，更新、更受大家歡迎的活動。以飽滿的工作熱情，來迎接社團(tuán)工作中新的考驗。
一月份員工工作總結(jié)篇十三
一月份工作總結(jié)，二月份工作安排 全月主要做了以下幾方面工作：
1.召開分析會，站務(wù)會，職工大會，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹全路運輸安全精神和車務(wù)段例會精神，統(tǒng)一干部職工思想，提升對安全生產(chǎn)的認(rèn)識，明確安全生產(chǎn)工作任務(wù)目標(biāo)，在全站掀起圍剿兩違，沖刺安全的氛圍。
2.嚴(yán)格逐級負(fù)責(zé)落實，加大作業(yè)關(guān)鍵的要卡力度，加強對關(guān)鍵崗位，關(guān)鍵作業(yè)，關(guān)鍵時間的檢查力度，管理人員二十四小時循環(huán)檢查盯控，每時第刻保證有干部在現(xiàn)場，使職工時刻繃緊安全這根弦，動態(tài)作業(yè)全面互控。
1.嚴(yán)格落實了人身安全互控措施，針對冬季作業(yè)安全特點
（1）從接班點名的服裝檢查到作業(yè)前的勞動防護(hù)用品佩戴。精神面貌等重點進(jìn)行檢查，作業(yè)中，盯作業(yè)干部必須把保證作業(yè)人員人身安全放在第一位，車站組織人員對行人通道，站臺臺階，作業(yè)人員經(jīng)常走行，上下車地點進(jìn)行清掃，下雪天隨下隨掃。
（2）組織引導(dǎo)旅客進(jìn)出站，加強了站場的封緒工作，接發(fā)旅客列車時指定人員在兩端封堵，對到位不盡現(xiàn)的嚴(yán)肅處理，而且保征每趟旅客列車接發(fā)有一名干部現(xiàn)場組織，切實把保證旅客安全做為重中之重。三是嚴(yán)格對生火爐崗位的檢查巡視，采取晝間干部崗位檢查，夜間使用電話定時查的方法，把預(yù)防煤氣中毒作為重點。四是把調(diào)車作業(yè)人身安全作為關(guān)鍵，專用線作業(yè)預(yù)防車梯防凍液結(jié)冰，停上停下，站內(nèi)作業(yè)預(yù)想也面結(jié)冰，做到預(yù)相在前，作業(yè)中盯控人，作業(yè)組長重點互控，作業(yè)人員時時保持警惕。
2.強化防溜措施的落實，嚴(yán)格落實車務(wù)段防溜安全強硬措施。
（2）嚴(yán)格專用線防溜交接，檢查制的落實，我們吸取以往在這方面暴露的.問題的教訓(xùn)，防溜交接時必須由盯調(diào)干部親自盯卡。交接不清，登記簽認(rèn)未落實，調(diào)車人員不行離場。同時加強了對停留車，作業(yè)車外所的抽查，對不落實裝車時防溜跟輪的人員和裝車完畢后貨運員按時檢查打標(biāo)的人員從嚴(yán)從重進(jìn)行考核，有效也保證防溜制度落實，遏制了失控問題的發(fā)生。
3.強化了裝載質(zhì)量防超、防凍，關(guān)鍵，針對超載問題，屢禁不止的現(xiàn)象，結(jié)合各裝車企業(yè)煤炭質(zhì)量，嚴(yán)格測比工作。根據(jù)各企業(yè)測比后與實際過衡量的差距，較大實際比重，從而有效也減少了超載，在防凍方面，針對蘆西與楊澗有兩個選煤點，煤炭易凍車的實際，重點盯控防凍液的噴灑量，保證防凍液噴灑量足，到位，從杜絕凍煤現(xiàn)象。
4.加強施工關(guān)鍵的盯控和作業(yè)安全，蘆西改造施工，干部始終盯控在現(xiàn)場，嚴(yán)把施工安全關(guān)，同時現(xiàn)場掌握新設(shè)備作業(yè)技術(shù)，施工完畢后，干部輪流24小時盯控，同時對站務(wù)員、調(diào)車人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，通過半個月的有關(guān)人員培訓(xùn)、演練和實際指導(dǎo)，相關(guān)人員全都熟練掌握了作業(yè)方法，保證了作業(yè)安全。
一月份，我們在安全和運輸組織等方面取得了較好成績，但發(fā)生的問題也不能忽視，主要表現(xiàn)在貨運裝車不到位，裝載質(zhì)量存在超載的現(xiàn)象。
就發(fā)生問題的原因分析主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1.職工不能嚴(yán)格落實標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，簡化作業(yè)程序。調(diào)車作業(yè)完畢后，小碰頭制度流于形式，盯調(diào)干部不組織，作業(yè)組長不互控。占線板更改極不嚴(yán)肅，各種登、銷記本簿不核對，造成漏洞百出，貨場作業(yè)完畢后貨1道，貨2道占線板標(biāo)記兩個15號緊固器，4道停留車3車，而距標(biāo)距離加起來1100米，超過了線路實際長度，對工作不負(fù)責(zé)。
2.關(guān)鍵作業(yè)失控，本薄的填記漏洞太多，貨場作業(yè)我們規(guī)定防護(hù)牌必須銷記后才能作業(yè)，而區(qū)長對防護(hù)牌的使用不進(jìn)行登記，貨運值班員使用不通知區(qū)長。區(qū)長也不過問，導(dǎo)致長時間制度不落實。調(diào)車一體化管理臺賬不填，大點車臺賬不填，大列車臺賬填記混亂，列尾測試不徹底，連續(xù)幾個月都沒有夜間測試記錄，安全基礎(chǔ)的管理嚴(yán)重缺失。
所有這些問題顯出我們干部抓安全管理的力度存在很大差距，班組長作用發(fā)揮極不到位，作業(yè)人員標(biāo)準(zhǔn)化程度下滑，這與安全生產(chǎn)形勢要求格格不入。
根據(jù)劉部長在全路運輸安全工作會議上的講話精神，20xx年大秦線4.5億噸運量的完成，安全形勢和運輸任務(wù)也會更加艱巨，我們干部必須充分認(rèn)識形勢要求，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，迎接挑戰(zhàn)，為新的一年開好頭。