總結是在一段時間內對學習成果進行回顧和總結的行為。寫總結時，要有自己的思考和觀點，不拘泥于書本知識和表面應付。希望這些總結范文能夠為大家提供一些新的觀點和思考的角度。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心工作總結篇一
20xx年，xx區(qū)政務服務中心在區(qū)委、區(qū)政府的領導和市政務中心的指導下，圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，進一步完善政務服務中心建設，深化規(guī)范化服務型政府建設，提高行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境，為“四區(qū)”建設服好務。現(xiàn)將區(qū)政務服務中心20xx年度工作總結報告如下：
一是完成部門行政審批（服務）職能向一個科室集中。全區(qū)21個有行政審批職能的部門全部設立行政審批科，由行政審批科代表本部門集中辦理法定的行政審批事項，全面完成部門審批權向一個內設科室集中。其中行政審批科單設的部門3個，掛靠其它科室的部門18個。二是完成行政審批科成建制向政務服務中心集中。錦江區(qū)根據(jù)各部門設立行政審批科的情況，3個單設行政審批科的和4個審批業(yè)務量較大的，審批科成建制進駐區(qū)政務服務中心，在政務服務中心設立8個后臺辦公室，后臺辦公人員23人；增掛牌子的也保證有足夠的力量和專業(yè)骨干進駐區(qū)政務服務中心，全面完成各審批職能部門的行政審批科全部集中到政務服務中心工作，政務服務中心共有25個職能部門進駐，設立了43個服務窗口。三是完成各職能部門將行政審批權向辦事窗口授權到位。全區(qū)504項行政審批事項及政務服務事項有494項集中在政務服務中心（分中心）辦理，集中率達98%。各部門在辦事窗口設立首席代表，將行政審批權限充分授權給窗口首席代表，并于今年年初簽訂書面授權書，全面實現(xiàn)行政審批權向政務服務中心窗口授權到位。四是確保行政審批事項在政務服務中心辦理到位。實行“一個窗口”受理、“一個窗口”辦結的“一條龍”服務，杜絕辦事群眾“多頭跑”、“來回跑”的現(xiàn)象。今年1—10月，區(qū)政務服務中心（分中心）共辦理行政審批事項及政務服務事項316994件，其中現(xiàn)場辦結298702件，現(xiàn)場辦結率為94.23%。
錦江區(qū)以創(chuàng)建一流政務服務中心的目標，采取切實有力的措施推進政務服務中心標準化建設。一是錦江區(qū)政務服務中心面積2550㎡，大廳寬敞、明亮、整潔，服務窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統(tǒng)一，擺放有序；服務大廳窗口分布、樓層分布等指示牌清晰準確，配套服務設施設置合理，齊備，中心積極營造規(guī)范、舒適的辦公環(huán)境，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事。二是調整窗口布局。結合推進并聯(lián)審批要求，將企業(yè)登記類的辦事項目所涉部門分區(qū)域相對集中，便于服務對象咨詢和審批內部流轉，促進服務效率提高。三是中心嚴格規(guī)范各窗口的收費，統(tǒng)一由入駐中心的銀行收取，向社會公布服務事項的收費標準及收費依據(jù)等，有效杜絕了行政審批亂收費和“搭車”收費等不規(guī)范行為，避免發(fā)生窗口亂收費的現(xiàn)象。
錦江區(qū)深化并聯(lián)審批，按照“統(tǒng)一受理、抄告相關、并聯(lián)審批、限時辦結、集中回復”的要求，積極推進新辦企業(yè)注冊并聯(lián)審批，并于今年3月20日起，免收新辦企業(yè)注冊登記相關費用，包括企業(yè)注冊登記費、營業(yè)執(zhí)照副本工本費、稅務登記證工本費、組織機構代碼證工本費。受理新辦企業(yè)注冊申請后，區(qū)政務服務中心并聯(lián)審批窗口督促工商、稅務、質監(jiān)實施并聯(lián)審批，于2個工作日內辦結相關證照，核定相關費用。申請企業(yè)取件時，并聯(lián)審批窗口將“三證”（工商營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構代碼證）一并發(fā)放給企業(yè)，企業(yè)無需交納注冊登記相關費用。截至10月底，并聯(lián)審批窗口共辦理注冊新辦企業(yè)873戶，共計減免企業(yè)注冊登記費73萬余元。
為切實加強我區(qū)政府投資工程建設項目招投標（比選）活動的監(jiān)督，進一步規(guī)范招投標（比選）行為，錦江區(qū)下發(fā)了《貫徹關于進一步規(guī)范全市有形建筑市場的通知的實施意見》（錦監(jiān)發(fā)〔20xx〕35號），要求自2018年1月1日起，我區(qū)所有國家投資工程建設項目的招標投標或比選活動，必須進入成都市建設工程項目交易服務中心進行。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心工作總結篇二
今年截止20xx年7月底，中心共計組織固定價比選建設工程項目46宗，涉及金額4853.88萬元。為確保固定價項目順利實施，中心高度重視、精心組織，采取多種措施全力確保該項工作規(guī)范、公開、透明、高效。
一是事前精心準備。為了做好固定價項目抽取工作，中心專門成立了以中心主任為組長，分管副主任為副組長，相關科室負責人為成員的領導小組，確定了兩名同志專門負責此項工作，并召開了多次會議進行認真布置和研究抽取的具體細節(jié)。中心領導還帶領相關工作人員到德陽市政務中心參觀學習，聽取抽取工作的經(jīng)驗介紹。同時在啟動該項工作前，中心多次協(xié)調市監(jiān)察局、市財政局、市發(fā)改局、市規(guī)劃和建設局等部門，本著高效、規(guī)范、易于操作的原則，就工作制度、工作流程、各部門的相應職責等事項予以明確，并制定了從立項到簽訂合同整個階段的工作流程表。起草制定了《什邡市政府投資工程建設項目固定價比選辦法操作規(guī)程》，將初期采取的抓鬮確定承包人方式改為了目前實行的網(wǎng)上隨機抽取中選人方式逐步形成了規(guī)范、公開、透明的工作機制。
二是事中精心組織：在抽取過程中，不管是前期抓鬮方式還是如今的網(wǎng)上隨機抽取方式，始終做到有意見及時研究、完善，有異議及時反饋，共同協(xié)商解決，確保了抽取現(xiàn)場程序規(guī)范、公正透明、秩序井然，使參與抽取的企業(yè)心服口服。同時中心本著對工程建設項目高度負責的態(tài)度，對每個固定價比選工程項目建立工作臺帳，實行規(guī)范的檔案管理，一個項目一個卷宗，并定期以書面形式將工作情況和存在問題向監(jiān)察局匯報。
三是事后加強跟蹤：對已確定承包人的項目實行了跟蹤服務，加強了與業(yè)主的經(jīng)常聯(lián)系，及時跟蹤合同簽訂和施工情況，掌握項目的工作進度，并將跟蹤服務過程中發(fā)現(xiàn)的部分項目存在的問題向市紀委、市監(jiān)察局做出匯報，促進了該項工作的進一步規(guī)范。同時為確保資金安全，中心規(guī)范了對履約保證金的支付流程，對每個已竣工項目書面材料嚴格審核，一方面及時將相應資金采取以市財政局代管方式進入財政非稅專戶；另一方面中心制定了《履約保證金管理辦法》和《履約保證金支付制度》只有在工程完工經(jīng)驗收合格后，才能由企業(yè)提出申請，經(jīng)業(yè)主單位和監(jiān)理單位主要負責人簽字蓋章后再交到中心由具體負責人和主要負責人簽字確定，方才能順利取回保證金，從而確保了工程建設項目的工程質量。截止20xx年7月31日，已退還履約保證金63宗549.41萬元。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心工作總結篇三
20xx年，政務服務工作雖然取得了一定的成效，但與省、市的要求和群眾的期望還存在一定的差距，其主要表現(xiàn)為：一是政務服務中心面積不足，場地受制約，標準化建設水平不高；二是“兩集中、兩到位”不到位，部門進駐不到位、“收發(fā)室”現(xiàn)象仍有存在；三是行政審批提速有待于進一步加強。四是部分便民服務中心建設滯后，作用沒有充分發(fā)揮。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心工作總結篇四
今年截止20xx年7月底，中心共計組織固定價比選建設工程項目46宗，涉及金額4853.88萬元。為確保固定價項目順利實施，中心高度重視、精心組織，采取多種措施全力確保該項工作規(guī)范、公開、透明、高效。
主要做了以下幾方面工作：
一是事前精心準備。為了做好固定價項目抽取工作，中心專門成立了以中心主任為組長，分管副主任為副組長，相關科室負責人為成員的領導小組，確定了兩名同志專門負責此項工作，并召開了多次會議進行認真布置和研究抽取的具體細節(jié)。中心領導還帶領相關工作人員到德陽市政務中心參觀學習，聽取抽取工作的經(jīng)驗介紹。同時在啟動該項工作前，中心多次協(xié)調市監(jiān)察局、市財政局、市發(fā)改局、市規(guī)劃和建設局等部門，本著高效、規(guī)范、易于操作的原則，就工作制度、工作流程、各部門的相應職責等事項予以明確，并制定了從立項到簽訂合同整個階段的工作流程表。起草制定了《什邡市政府投資工程建設項目固定價比選辦法操作規(guī)程》，將初期采取的抓鬮確定承包人方式改為了目前實行的網(wǎng)上隨機抽取中選人方式逐步形成了規(guī)范、公開、透明的工作機制。
二是事中精心組織：在抽取過程中，不管是前期抓鬮方式還是如今的網(wǎng)上隨機抽取方式，始終做到有意見及時研究、完善，有異議及時反饋，共同協(xié)商解決，確保了抽取現(xiàn)場程序規(guī)范、公正透明、秩序井然，使參與抽取的企業(yè)心服口服。同時中心本著對工程建設項目高度負責的態(tài)度，對每個固定價比選工程項目建立工作臺帳，實行規(guī)范的檔案管理，一個項目一個卷宗，并定期以書面形式將工作情況和存在問題向監(jiān)察局匯報。
三是事后加強跟蹤：對已確定承包人的項目實行了跟蹤服務，加強了與業(yè)主的經(jīng)常聯(lián)系，及時跟蹤合同簽訂和施工情況，掌握項目的工作進度，并將跟蹤服務過程中發(fā)現(xiàn)的部分項目存在的問題向市紀委、市監(jiān)察局做出匯報，促進了該項工作的進一步規(guī)范。同時為確保資金安全，中心規(guī)范了對履約保證金的支付流程，對每個已竣工項目書面材料嚴格審核，一方面及時將相應資金采取以市財政局代管方式進入財政非稅專戶；另一方面中心制定了《履約保證金管理辦法》和《履約保證金支付制度》只有在工程完工經(jīng)驗收合格后，才能由企業(yè)提出申請，經(jīng)業(yè)主單位和監(jiān)理單位主要負責人簽字蓋章后再交到中心由具體負責人和主要負責人簽字確定，方才能順利取回保證金，從而確保了工程建設項目的工程質量。截止20xx年7月31日，已退還履約保證金63宗549.41萬元。
為加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心建設，加快鄉(xiāng)政府職能轉變，強化基層組織服務功能，提高辦事效率，密切干群關系，高山鄉(xiāng)政府成立了政務服務中心，建立公正、透明、廉潔、高效的服務窗口，使權力在陽光下運行，促進服務型、法治型、效率型和廉潔型政府建設。
在落實建設政務服務中心的工作中，高山鄉(xiāng)始終堅持領導帶動、責任推動、考核促動三個原則，扎實推進政務服務中心建設工作。
一是精心組織，服務科學發(fā)展。
嚴格按照法定依據(jù)、法定程序辦事，著力提升務水平、提高為民服務工作質量。嚴格執(zhí)行政務中心工作標準，同時，廣泛征求民意，合理安排工作，進一步提升中心工作人員素質，努力為辦事困難群眾開辟高效、便捷的"綠色通道"。
二是規(guī)范運行，提升服務效能。
按照各項規(guī)定要求，切實做到態(tài)度到位，辦理到位、服務到位。民政、社會保險救助、糧食補貼等事項實行專人專柜集中辦理，對各類事項進行梳理和流程再造，減少辦事環(huán)節(jié)；實行各分管領導定期坐班制度，落實分管領導行政負責制；加強網(wǎng)絡互聯(lián)互通建設，目前高山鄉(xiāng)正在建設高山鄉(xiāng)政府網(wǎng)，全面推進政務服務工作的改革。
三是嚴格管理，推進標準化建設。
進一步健全和完善各項制度，嚴格落實首問負責、一次性告知、服務承諾、限時辦結、責任追究和效能評估等制度，做到以制度管人、管事；加快推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)事務"一站式"服務模式的運行；各政務窗口硬件要達到標識醒目、設施完備、衛(wèi)生整潔的要求；辦件流程要統(tǒng)一要求、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一程序；政務公開要做到透明徹底、形式多樣、便于監(jiān)督。
四是公開透明，深化政務公開。
深化公開內容，豐富公開形式，堅持方便群眾知情、便于群眾監(jiān)督的原則，通過公示、現(xiàn)場查詢等形式，確保辦事群眾能及時、準確了解辦事過程與進度，確保政務窗口人員嚴格依照法律規(guī)定的權限履職盡責。
高山鄉(xiāng)政府還將政務服務中心窗口乃入目標管理考核，在考核中排名靠前，被政務中心評為紅旗窗口，工作人員評為優(yōu)秀個人的，給予表彰和獎勵；對考核排名落后、工作責任不落實的，要督促限期整改，整改不力、不到位的，要視情予以及時處理；對日常反映損害群眾合法權益、造成嚴重后果的，要嚴肅追究責任。
政務公開工作是一項長期性的工作，需要我們認真落實好并做好每一次的工作總結，今年以來，兩城鎮(zhèn)按縣政府“政務公開政務服務年”活動要求，認真落實政務公開的各項內容，依法行政，努力構造陽光型政府，具體情況如下：
成立了以鎮(zhèn)長李發(fā)彬任組長，分管常務副鎮(zhèn)長殷允善任副組長，相關部門負責人為成員的兩城鎮(zhèn)政務公開工作領導小組，專項負責全鎮(zhèn)政務公開工作的組織領導。領導小組下設辦公室，并落實工作人員，專項負責我鎮(zhèn)的政務公開具體事項。按上級政務公開工作要求，我們制定了《兩城鎮(zhèn)政務公開工作實施意見》、《兩城鎮(zhèn)企事業(yè)單位政務公開工作制度》，明確責任領導和相關職責，做到責任落實到崗，工作落實到人。
1、開辟政務信息公開專欄。在鎮(zhèn)政府大院設置《兩城鎮(zhèn)政務信息公開公示欄》，向社會公開鎮(zhèn)政府的機構設置、部門職能、領導成員及職責、部門負責人等信息和聯(lián)系電話，按季度公開鎮(zhèn)收支情況和重點工作目標完成情況，同時還設置了其他政府信息公示專欄，定期不定期張貼國家、省、市、縣、鎮(zhèn)各級政府公告、通知等其他政務信息。對于公示欄內容，我們根據(jù)實際情況（如領導變動等）及時進行調整，確保信息的時效性和準確性。
2、及時上報和完善政府公眾信息網(wǎng)公開信息。按網(wǎng)上政務信息公開目錄要求，我們及時調整完善信息公開內容，按時上傳政府工作動態(tài)。為確保政務信息的時效性，我們制定了信息報送制度，要求全鎮(zhèn)各部門即時上報工作情況到黨政辦，由專職信息員初審后，將符合政務公開的內容交分管領導審核后通過網(wǎng)絡上報微山縣人民。一年來，全鎮(zhèn)共上傳信息132條，被錄用18條。鎮(zhèn)務信息的及時上報并公開，使廣大群眾了解到兩城鎮(zhèn)的政務工作動態(tài)和社會發(fā)展情況，增強了政府運作的公開透明性。
3、因地制宜，向群眾開展政務公開。在城鄉(xiāng)統(tǒng)籌醫(yī)療保險和社會保險辦理等群眾關注度高的工作中，我們也加大了信息公開力度，向廣大村民發(fā)放宣傳資料和辦理指南，使各項惠民政策及時傳達到群眾中去。在明年的村支部和村委會換屆工作中，我們也將印制公告，在全鎮(zhèn)各村、社張貼，并逐戶發(fā)放《致村民的一封信》，將兩委換屆工作向全體居民公布，真正做到家喻戶曉，實現(xiàn)公開、公平、公正，增強政府工作透明度和公信力。
4、規(guī)范便民服務中心運作。按規(guī)范化服務型政府要求，我們配套完善了便民服務中心的軟硬件設施，加強對服務人員的培訓和管理，公開辦理事項和辦事流程，印發(fā)辦事指南，讓群眾和服務對象對提供的服務和辦理事項有充分的了解和認識，做到公開、公平、公正。同時，我們加強對各村的指導監(jiān)督，規(guī)范辦事流程，使政務公開工作延伸至村，正直實現(xiàn)親民、利民、便民、為民。今年，我鎮(zhèn)便民服務中心正式建成投入使用，我們相信今后的政務公開和群眾接訪工作將更上新的臺階。
在落實政務信息公開的過程中，我們嚴格執(zhí)行保密審核制度，在信息公開前，都要經(jīng)過專職信息員、分管領導的審核批準。一年來，未發(fā)生超越公開范圍和內容失實的信息公開情況。
1、部分鎮(zhèn)、村干部對實行政務公開的重要意義認識不足，對政務信息公開理解還存在偏差。
2、工作不持續(xù)，力度尚不夠大。部分村和部門對政務公開工作的開展缺乏持續(xù)性，政務公開的力度也不夠大，進展不快，不能適應構建陽光型政府的工作要求。
3、有的公開內容不規(guī)范。少數(shù)村和部門公開的內容不具體，重點不突出，對群眾關心的熱點問題等應該公開的未能做到全部公開，使群眾難以了解全貌；許多應事前公開的內容變成了事后公開；有的公開內容長期不更新或缺乏動態(tài)內容，失去了公開的意義；存在對公開的內容避實就虛現(xiàn)象，只注重對辦事依據(jù)、程序的公布，卻對辦事結果不公開或少公開，群眾無法實施監(jiān)督。這些問題都需要我們認真研究，切實解決，不斷把政務公開工作推向深入。
1、進一步加強政務公開工作的組織領導，增強政務公開意識，進一步健全和完善政務公開制度，規(guī)范公開內容，提高公開質量。
2、加強人員培訓，提高工作效率。對政務公開工作人員進行專職培訓，使其掌握相關的法律法規(guī)和辦事流程，確保政務公開工作的時效性。
3、借助現(xiàn)代媒介，有力推進政務公開工作。完善兩城鎮(zhèn)，加大政務公開工作。
4、強化監(jiān)督管理，有序推進政務公開工作。建立行之有效的監(jiān)督管理制度，定崗定責，確保政務信息的及時公開和上報。
鎮(zhèn)根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》，以加強政府信息主動公開和依申請公開為抓手，對照政府信息公開工作要點，高度重視，扎實工作，努力創(chuàng)新，進一步建立健全公開機制，規(guī)范完善公開內容，全力推進我鎮(zhèn)政府信息公開工作上新臺階?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)信息公開工作情況報告如下：
（一）加強組織領導，完善工作機制。加強政府信息公開工作，營造良好的政務環(huán)境，有利于提高我鎮(zhèn)行政行為的透明度和辦事效率，有利于充分發(fā)揮政府信息對人民群眾生產(chǎn)、生活和經(jīng)濟社會活動的服務作用，有利于管理我鎮(zhèn)在履行職責過程中制作或者獲取的以一定形式記錄保存的信息。因此，我鎮(zhèn)領導班子對我鎮(zhèn)政務公開工作高度重視，成立了以黨委書記陳文剛、鎮(zhèn)長張勤為組長，副鎮(zhèn)長景正芾、鐘定鵬、勾如龍、江緒斌為副組長、各大辦公室主任為成員的鎮(zhèn)政府信息公開工作領導小組。由黨政辦主要負責整體工作的推進、指導、協(xié)調、監(jiān)督和檢查，各部門確定具體工作人員定期按時報送部門信息，并將信息報送情況納入部門年終考核。，我鎮(zhèn)政府信息公開任務圓滿完成，共公開信息482條，完成目標任務的160。67%。
（二）加強制度規(guī)范，制定政務公開工作管理規(guī)定。
在信息公開工作領導小組的領導下，我鎮(zhèn)辦公室根據(jù)我鎮(zhèn)的實際情況，制定了《鎮(zhèn)政府信息公開工作制度》、《鎮(zhèn)政府信息公開保密審查制度》。通過完善信息管理的制度，規(guī)范我鎮(zhèn)政務公開工作發(fā)布工作，并要求黨政辦在政務公開工作公布信息時必須遵照《中華人民共和國保守國家秘密法》等有關法律、法規(guī)的規(guī)定，依照我鎮(zhèn)制定的以上制度的要求，結合各部門業(yè)務工作流程和特點，明確審查的程序和責任。明確黨政辦為網(wǎng)站信息發(fā)布的審批責任科室，負責待發(fā)信息的審核，并對發(fā)布信息進行登記。各大辦公室主任負責保密審查工作，指定專人負責保密審查的日常工作，在信息上網(wǎng)之前履行審查審批手續(xù)。嚴把信息發(fā)布審核關，確保發(fā)布的政務信息具備真實性、時效性與權威性，保證秘密、鎮(zhèn)內相關敏感信息不上網(wǎng)。
（三）加強人員配備，實行信息員制度。
為保障政務公開工作各類信息內容的及時報送與發(fā)布，我鎮(zhèn)要求各部門指定一名信息員負責承擔本部門相關欄目的內容信息的采集和報送工作。各部門信息員要求具備良好的業(yè)務素質、高度的責任感以及高度的政治敏銳性，以確保政府的正面宣傳，樹立政府的良好社會形象。各部門負責信息報送工作的工作人員具體負責落實信息的收集與提交，及時提供和更新政府工作信息，層層審核把關，確保政務公開工作順利運行。
我鎮(zhèn)政府信息公開工作在加大公開力度，完善政府信息公開配套工作，加強政府信息公開基礎性工作等方面都取得了新進展，同時存在著有待進一步完善的地方：
（一）信息公開的內容有待充實完善。
（二）部分工作信息更新還不夠及時。
（一）深化公開內容，以社會關注度高，公開利益大的政府信息作為突破口，落實責任，及時收集公開，努力做到所公開的信息透明度高、內容涉及廣、強度大、形式多樣。
（二）強化政務公開對人民群眾切身利益的保障功能。做好政務信息主動公開和依申請公開的日常運行工作，逐步加大政務公開力度，推進信息公開和行政權力行使公開，把人民群眾普遍關心、涉及人民群眾切身利益的問題作為重點，依法及時地公開，引導和保護好群眾參與政務公開的積極性，提高政務公開的服務性和針對性。
（三）進一步學習業(yè)務知識，提高信息報送工作人員的業(yè)務水平，嚴格按照要求，及時更新上傳信息，做到公開信息全面、準確、及時。
在過去的一年中，我一直以一名優(yōu)秀黨員的標準要求自己，認真學習，努力工作，積極思考，力求在工作、學習上有進步，在黨性修養(yǎng)上有提高，在黨員先鋒模范作用上有發(fā)揮，踏踏實實做好本職工作，現(xiàn)總結如下：
過去的一年，我在思想上，認真學習黨和國家的各種路線、方針、政策，在思想上同黨中央保持一致；深入學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，進一步樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和利益觀，堅定共產(chǎn)主義理想信念和“為人民服務”的意識；加強學習《中國共產(chǎn)黨章程》、《黨內監(jiān)督條例》和《黨紀處分條例》，進一步加深對中國共產(chǎn)黨的歷史、宗旨和精神的了解和理解，努力提高自身的黨性修養(yǎng)和思想覺悟。工作上，時刻牢記自己是一名光榮的共產(chǎn)黨員，用“一滴水可以折射出太陽的光輝”來警醒自己，踏實進取、認真謹慎，盡職盡責，遵紀守法、廉潔自律，努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，努力把“全心全意為人民服務”的宗旨體現(xiàn)在每個細節(jié)中；以改進工作作風、講求工作方法、注重工作效率、提高工作質量為目標，積極努力，較好地完成了全年的各項工作任務。
存在的主要不足：
在面上，沒有深入研究和掌握機構編制工作。
2、工作中缺乏“釘子”精神，工作的主動性不夠，有時存在應付了事情況，精益求精的工作態(tài)度需要進一步加強和培養(yǎng)。
3、思想還需進一步解放，創(chuàng)新工作能力不強。
存在問題的原因剖析：
以上存在的問題，雖然有一定的客觀原因，但主要是主觀愿因造成的。問題出在表面上，根子生在思想上，從更深層次上分析起來，主要有以下幾點：一是滿足于完成領導交辦的任務，滿足于面上不出問題，創(chuàng)新意識淡化，忽視了工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性。二是自我要求有所放松。忽視了自我約束、自我監(jiān)督、自我提高。用一般的工作紀律、工作要求代替了黨的先進性要求。
整改措施：
1、加強學習，提高整體素質。在以后的工作中，注意學習方式，系統(tǒng)、全面地學習政治理論、黨的路線、方針政策特別是業(yè)務知識。
2、進一步增強責任意識，在以后的工作中，樹立工作的高標準，鍥而不舍。
3、進一步解放思想，適應工作需求。認真遵守黨的廉政建設規(guī)定。
自評：合格。
請領導和同事們給予批評，幫助我查找不足。
自從到中心窗口工作以來，在中心領導和局領導的雙重領導下，以及同事們的關心幫助下，按照審批提速、服務提質、形象提升、讓滿意度提高的目標，努力把農機窗口建設成“服務更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口?，F(xiàn)將一年來的學習和工作梳理總結如下：
一、提高思想認識。作為政務中心窗口工作人員在為人民服務的同時，思想要統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策上來，從而提高思想認識。本人是農機窗口的工作人員，一年來，嚴格遵守中心各項規(guī)章制度，始終不放松業(yè)務知識的學習，以便運用到實際的工作中去。
二、明確工作職責。在窗口工作中我深知樹立責任感和使命感是最重要的，加強服務意識，強化服務職能，提升服務品質，深化服務姿態(tài)，做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動、耐心、周到的服務。窗口辦事實行公開、公正、陽光操作，樹立政府的良好形象，使群眾放心、舒心。優(yōu)質、高效的便民服務，使群眾辦事放心，解決群眾辦事難的問題，以營造和諧的社會氛圍。同時對于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復，并且以便民、為民、服務于民做為工作的出發(fā)點和落腳點，以幫助辦事群眾解決疑難為目標，明確了自己的工作職責。
三、增強業(yè)務知識，提升效能服務。窗口是代表全局的行政職能，所以本人在服務上一定做到熱情、業(yè)務嫻熟，對服務對象的問詢能給予正確無誤的答復;遇到群眾有疑問的.地方，能夠耐心細致地進行解釋、說明直至其理解;接待外地的服務對象時，使用普通話應答;遇到服務對象文化程度有限時，能主動指導;接聽電話時，能做到主動問好。忠于職守、愛崗敬業(yè);做到與單位內部團結協(xié)調共同推動工作;一直以來沒有與服務對象爭執(zhí)與不愉快的現(xiàn)象，沒有履職不到位而受到投訴舉報。回想自己到服務中心工作已經(jīng)一年了，工作中還是會存在一些小的差錯，我深知對于業(yè)務知識方面還需要更多的學習，更嚴格要求自己，從而充實自己的業(yè)務知識更好的為辦事群眾解決難題。
四、今后的努力方向。在今后的工作中要加強學習，努力提高自身素質，不斷樹立職業(yè)道德和服務水平。把學習上級政策，把握好正確方向;轉變工作作風，端正窗口工作思想;把不斷改進工作作風作為推動工作的重要手段。本人始終把“以服務為己任、方便群眾、奉獻社會”作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。我將這次總結作為對我個人的支持、監(jiān)督和幫助，發(fā)揚成績，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，開拓進取，為推進我縣政務服務窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心工作總結篇五
20xx年上半年，在黨工委、管委會的正確領導下，政務服務中心緊緊圍繞黨工委、管委會中心工作，加強三級政務服務平臺建設，全面推進政務服務改革，著力政務公開和效能提升，努力營造遵循國際慣例的政務服務環(huán)境，全面完成各項目標任務。今年1-5月，新區(qū)政務服務中心共受理審批服務事項103813件，辦結102427件，按時辦結率100%?，F(xiàn)將上半年工作情況總結如下。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心工作總結篇六
近日，市政務服務中心召開20xx年度工作總結大會，會議對20xx年度獲得省、州、市先進集體及個人進行了通報。在各科室負責人匯報20xx年度工作后，政務服務中心主任講話。
主任指出20xx年中心緊緊圍繞市委、市政府中心工作，抓重點、求實效，通過返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)培訓學校落地、承辦黨建品牌交流會和組織民族團結文藝演出等活動，讓全市人民看到了政務服務中心的新風采，了解了政務服務工作的性質，認可我們工作成果的同時，也提升了中心的知名度。
20xx年是新的起點和征程，為進一步提高我中心工作效率和工作能力，崔仲萬主任提出三點工作建議：一是要常思考，工作中要放寬眼界，善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，打破思維定式，全力開創(chuàng)政務工作新局面；二是要明重點，對自己的工作要有目標，要有重心，工作要有前瞻性，提前制定好工作計劃，穩(wěn)步向前；三是形成新局面，單位要形成良性的競爭局面，每個人都要不遺余力的發(fā)揮自身的作用，積極思考和學習他人先進的經(jīng)驗，單位內部要形成比、學、趕、超的良好風氣，增強工作主動性，促進中心各項工作再上新臺階。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心工作總結篇七
**年，縣國土資源局駐行政服務中心窗口以優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境和開展為民服務、爭先創(chuàng)優(yōu)活動為目標，切實轉變工作作風，提高行政效率，優(yōu)化服務流程，著力打造一站式服務窗口，真正實現(xiàn)了業(yè)務辦件窗口受理、窗口審查、窗口收費、窗口制證、窗口發(fā)證的“一站式”服務，使服務對象得到了高效、快捷、便利的優(yōu)質服務，到目前為止窗口共辦理各類審批項目1906件，按時辦結率達到99%，現(xiàn)將全年工作情況簡要總結如下：
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心工作總結篇八
x鎮(zhèn)便民服務中心政務服務工作站以優(yōu)化政務服務環(huán)境、提高行政審批效率和服務質量為工作目標，不斷完善政務服務和為民辦事機制，竭力為轄區(qū)企業(yè)和廣大群眾辦實事。根據(jù)要求，現(xiàn)將一年來的工作簡要總結如下：
1、加強人員業(yè)務培訓。堅持把業(yè)務培訓作為服務群眾的第一工程，不定時召集大廳人員開展關于服務事項的政策法規(guī)、電腦網(wǎng)絡知識、信息化操作流程、信息平臺建設、禮儀服務等內容的業(yè)務培訓。今年在大廳設立黨員先鋒示范崗一個，參與并開展政務服務系統(tǒng)窗口腐敗問題專項整治、政府服務活動周系列活動。
2、加強便民服務“三化”建設。完成xx社區(qū)x村便民服務中心和便民服務室調查摸底工作，制定便民服務網(wǎng)點平面圖，與村社區(qū)法人簽訂政務服務事項授權書。完成深化政務服務“綜窗受理”改革，設立法人服務綜合窗口x個、公安窗口x個、個人服務綜合窗口x個，應急服務窗口x個和政府信息公開查詢窗口x個，增設辦不成事、容易貸窗口。啟用行政審批專用章，開展一體化政務服務能力“好差評”工作。
3、認真梳理政務服務事項編制辦事指南。結合政府權責清單和公共服務事項個性清單，全方位梳理鎮(zhèn)（街道）、各村（社區(qū)）在辦服務事項。認領蓉易辦平臺鎮(zhèn)級行政權力xxx項、公共服務xx項，省一體化平臺行政權力xxx項、公共服務xx項，村級服務事項xx項。制定和公開xxx項服務事項辦事指南，分門別類擺放民政殘聯(lián)、公安服務、社保就業(yè)等xx項高頻辦理事項明白卡。
4、做好政府信息公開各項工作。認真落實和完善政府信息公開、信息管理動態(tài)調整等工作機制，做好《x市基層公開綜合服務監(jiān)管平臺》、《x市政府信息公開目錄》、《金堂政務微信平臺》等x個網(wǎng)站平臺管理維護，做好年報數(shù)據(jù)收集及發(fā)布工作，全年完成各板塊信息更新x.x萬余條。及時做好營商環(huán)境信息報送工作。
5、做好行政審批及便民服務工作。積極推送天府蓉易辦、天府通辦app和智慧服務大廳辦理事項等，萬余件，智慧服務大廳提供稅務票據(jù)代開、工商營業(yè)執(zhí)照申領、社保查詢服務xxx余人次。
6、做好常態(tài)化疫情防控工作。扎實做好“外防輸入、內防反彈”的基礎工作，為每一位到政務服務大廳的辦事群眾提供亮碼進入、體溫檢測、辦事取號導引等溫馨服務，據(jù)大數(shù)據(jù)中心統(tǒng)計場所碼掃描x.x萬人次。
認真開展縣級示范便民服務中心和縣級示范便民服務室創(chuàng)建申報工作，積極開展政務服務“一網(wǎng)通辦”能力提升百日攻堅行動和網(wǎng)上群眾路線為民辦實事工作，主動融入金堂縣政務服務事項“金心辦”體驗活動中，撰寫和上報xxxx年鎮(zhèn)街道便民服務三化建設優(yōu)秀案例x篇。
一是高質量推進鎮(zhèn)村便民服務體系標準化建設。通過優(yōu)化整合平臺、統(tǒng)一建設標準、規(guī)范清單管理、提升服務能力、加強系統(tǒng)支撐，實現(xiàn)了鎮(zhèn)村便民服務“進一門、到一窗、蓋一章、跑一次”，村（社區(qū)）一般事項“就近辦”、復雜事項“幫辦代辦”，初步構建起政務服務“辦事不求人、辦成事不找人”新格局。全鎮(zhèn)基本實現(xiàn)依申請類政務服務事項xxx%“最多跑一次”、xxx%“網(wǎng)上可申請”、xx%“全程網(wǎng)辦”、xx%“一窗辦”，xx個“一件事”集成服務，簡易事項xxx%“馬上辦”，真正實現(xiàn)了企業(yè)群眾“進一門、到一窗、蓋一章、跑一次”。xxxx年，竹x鎮(zhèn)新引進瑪歌、老程華等項目x個，總投資x.x億元，重點在談項目xx個，擬簽約項目x個；服務群眾日均xxx余人次，滿意率達xx.x%。有序提升了鎮(zhèn)村政務服務硬件條件、政務效能和政府形象。
二是創(chuàng)新“政務服務+”，有效拓展服務功能。在政務服務時間和空間上積極嘗試，不斷擴展服務時間，拓寬服務空間，以“溫度、廣度、速度”六字目標為支撐，結合“金心辦”品牌建設，推出“xxxxxx”暖心辦、“定點辦”、“預約辦”、“上門辦”等服務，特別是針對老弱病殘等弱勢群體提供下放到鎮(zhèn)村的政務服務事項全程代辦服務，變“群眾跑”為“干部跑”，xxxx年共提供領取養(yǎng)老金人員資格認證、退疫軍人待遇領取認證等事項上門服務xx次，幫辦代辦服務xx次，深受群眾好評。自從建好xx小時智慧政務大廳，推出“政務服務+”以來，各類政務服務徹底打破了時間和空間的限制，全域群眾和企業(yè)實現(xiàn)全年“xxx天”、全天“xx小時”、隨時隨地可辦事、辦成事，人民的幸福感獲得感不斷提升。
一是進駐事項需完善。按照“三集中三到位”“一站式辦理”要求，上級要求認領的服務事項未能全部入駐大廳窗口，各辦站所服務群眾水平參差不齊，且在省一體化平臺和蓉易辦系統(tǒng)“好差評”評價未能跟進。
二是設施備置需提升。政務服務所涉網(wǎng)上辦理業(yè)務基本上都需要電子政務外網(wǎng)，xx個村（社區(qū)）均無電子政務外網(wǎng)。按照“一窗受理”“全域通辦”服務模式要求，鎮(zhèn)上辦公室x人、x臺電腦完成錄件和辦件評價工作超負荷運行，導致網(wǎng)絡慢、卡及錄件不及時的情況。
一是推進示范便民服務中心和便民服務室創(chuàng)建工作。xxxx年繼續(xù)爭創(chuàng)省市級便民服務中心和便民服務室創(chuàng)建工作。加強與縣級部門的對接，努力提升鎮(zhèn)政務服務設施服務水平，開通xx個村（社區(qū)）電子政務外網(wǎng)。
二是推進鎮(zhèn)村便民服務體系標準化建設，拓展“政務服務+”。積極推廣“營商通”、“蓉易辦”移動平臺，加強政策法規(guī)、辦理事項和辦理流程的宣傳；落實“一窗受理、一網(wǎng)通辦、一站式辦結”，推進政務服務“全域通辦、川渝通辦、成德眉資通辦”，豐富辦事公開方式；梳理和優(yōu)化擬定公共服務事項清單，推進量大面廣的涉民事權全面下放村級便民服務站；做好數(shù)據(jù)共享，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，實現(xiàn)“全流程、全覆蓋、全時段”企業(yè)需求。
三是堅持依法行政，深化審批改革。加強政策法規(guī)、辦理事項和辦理流程的宣傳，進一步推行行政審批事項公開，嚴格按照《行政許可法》和有關規(guī)定，對進入政務服務的行政許可事項、非許可審批事項和行政服務事項，予以統(tǒng)一規(guī)范和加強監(jiān)督管理。
四是繼續(xù)做好政務公開和網(wǎng)絡理政工作。做好政府門戶網(wǎng)站維護管理工作。創(chuàng)新服務機制，實現(xiàn)實體大廳和網(wǎng)上一體化融合服務，推進政務服務“一網(wǎng)通辦”、社會訴求“一鍵回應”。
五是做好上級主管部門和黨委政府安排的其他各項工作。
來源：網(wǎng)絡整理免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。
content_2();。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心工作總結篇九
一是狠抓散居院落整治。把學習“柳街經(jīng)驗”納入重要工作日程，著力在“深入宣傳、群眾自主、示范引領、嚴格標準、評先爭優(yōu)”上下功夫。建立以黨員為骨干的義務環(huán)境整治先鋒突擊隊22支。建立“最美虹口”評比激勵機制，劃撥專項資金30萬，用于鼓勵先進，鞭策后進，以示范為引領，切實提升群眾參與環(huán)境治理的熱情;二是深入推進物業(yè)管理。完善物業(yè)管理“五有”全覆蓋，開展機關干部、村干部對2060戶群眾按照1：14的方式(即1人對口聯(lián)系14戶)結對幫扶活動，劃定13個農集區(qū)和6個散居院落網(wǎng)格區(qū)域，成立管委會19個，全鄉(xiāng)90%院落村民完成自籌資金;三是提升人文生態(tài)環(huán)境。啟動紅色村塔子坪300畝彩葉林改造建設和紫寬路、蒲虹路彩葉景觀建設。完成白沙河、深溪溝、觀鳳溝3條干支河道整治，嚴厲打擊偷獵、亂砍亂伐行為，提升全民生態(tài)保護意識。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心工作總結篇十
1.建立溝通協(xié)調服務機制。積極與公管部門、項目建設單位保持聯(lián)系、加強溝通，把握項目建設特點及要求，合理安排招標時間節(jié)點，及時協(xié)調處理項目公共資源交易過程中的困難和問題。對每一個招標項目都要明確具體責任人，每一個招標環(huán)節(jié)、每一項具體工作都要制定目標計劃，做到目標、重點、措施、進度、責任“五明確”，確保全縣建設項目有序推進。
3.嚴格規(guī)范公共資源交易行為。一是超前做好招標準備。要求各招標單位超前做好項目論證審批，盡早開展招標準備，為招標活動留下充足時間。二是科學選擇評標辦法。綜合考慮項目規(guī)模、行業(yè)特點和付款方式等多種因素，科學靈活選擇評標辦法。三是嚴肅評標定標紀律。堅持“規(guī)則主導”，嚴格按照法律、法規(guī)和招標文件確定的評標辦法進行評標定標，確保招投標活動公開、公平、公正。
4.電子商城正式上線運行。為規(guī)范政府采購行為，盡可能減少人為干預，今年xx月份我們聯(lián)合縣公管局完成了網(wǎng)上商城供應商征集，“徽采商城?廣德”，“網(wǎng)上商城”運行后，單筆x萬元以下網(wǎng)上商城直接采購，將實現(xiàn)線上遴選訂購、線下履約配送、網(wǎng)上支付、統(tǒng)一歸檔、平臺監(jiān)管的政府采購新模式，采購過程更加便捷，結果更加透明陽光。
5.農村產(chǎn)權交易發(fā)揮大效益。為破解“三農”資金瓶頸，促進農村生產(chǎn)要素有序流動和優(yōu)化配置，盤活農村土地資本，激發(fā)農村發(fā)展活力，自xxxx年x月農村產(chǎn)權交易中心成立以來，負責縣域農村產(chǎn)權交易項目受理、信息發(fā)布、組織交易、出具交易鑒證書；開展政策和業(yè)務咨詢、交易數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析等工作。目前，已成功交易xx項農村產(chǎn)權交易項目，萬元，萬元。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心工作總結篇十一
xx年，在縣委、縣政府的領導下，在市政管辦的精心指導和各窗口部門的大力配合下，縣政務服務中心堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，按照建設規(guī)范化服務型政府的要求，以優(yōu)化政務環(huán)境為目標，以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和便民服務為宗旨，全面提高政務服務中心標準化、規(guī)范化建設，不斷地完善政務服務體系，創(chuàng)新服務舉措、提高行政效能、提升中心窗口形象，全面完成了年初制定的工作目標。現(xiàn)將xx年工作情況點總結如下：
(一)行政審批服務業(yè)務辦件量及辦結率有效提升。截至11月30日止，縣政務服務中心共接待群眾咨詢1535件，申請11871件，受理11866件，辦結11690件，辦結率98.52%(其中當月辦結率98.07%)，平均日結率61.41%;月均辦結1063件，月均辦結件數(shù)與去年同期相比增加987件;投資受理5860萬元，同意投資5860萬元。
(二)實現(xiàn)高效、快捷辦理行政審批服務工作目標。進駐中心辦理的行政審批服務事項平均對外辦理時限由法定20.77個工作日壓縮為13.12個工作日，xx年1-11月份，縣政務服務中心受理的行政審批服務事項，平均受理時間0.33天，件平均辦結時間3.93個工作日，提速36.83%;實際辦理提速74.67%。
(三)對外宣傳報道工作成效明顯。今年以來，政務服務中心規(guī)范、高效、快捷、陽光、廉潔的行政審批服務工作被柳城電視臺、柳州晚報、柳州日報柳城專欄等媒體作為經(jīng)驗和典型進行宣傳報道。
(四)得到社會各界和辦事群眾廣泛認可。從今年6-11月份，政務服務中心政務服務評價率達64.44%，滿意度99.96%，回訪群眾58人次，無不滿意及投訴現(xiàn)象。
(一)進一步優(yōu)化服務環(huán)境，大力推進硬件標準化建設。
繼去年我縣啟用新政務服務中心后，縣政管辦高度重視政務服務中心硬件建設，按照建設規(guī)范化服務型政府的要求，切實推進政務服務中心標準化建設，今年共投入經(jīng)費2萬元，為政務服務中心各窗口配備了25套政務服務評價儀，更新了1臺電子觸摸屏，進一步加強了監(jiān)督，方便了群眾，提高了行政透明度，著力打造優(yōu)質高效的政務環(huán)境。目前我縣已基本上實現(xiàn)了政務服務中心審批項目、審批流程、辦事制度、服務模式、場地建設標準化。政務服務中心占地面積400多平方米，內設15個工作窗口，3個綜合窗口，進駐事項197項，一個收費窗口，一個投訴窗口，一個政府信息公開查詢點，2個辦事群眾休息區(qū)。服務大廳寬敞明亮、設施齊全、環(huán)境整潔、功能完備，配置了休息座椅、書寫文具、飲水器具、復印設備、液晶彩電、大廳工作窗口分布示意圖等多項便民服務設施，有電子監(jiān)控設備、電子評價儀、電子觸摸屏查詢設備、銀行等，為群眾提供優(yōu)質的服務環(huán)境。
(二)完善運行機制，強化政務中心規(guī)范化管理。
1、加強制度建設，完善運行機制。在堅持首問負責制、一次性告知、辦結制的同時，針對中心日常管理中出現(xiàn)的新情況、新問題，制定和完善了《柳城縣政務服務中心流動“服務示范窗口”評比辦法》、《辦件管理辦法》、《窗口單位及窗口工作人員績效考核辦法》、《首席代表管理暫行辦法》、《窗口工作人員服務規(guī)范》、《窗口服務過錯責任追究制》等30項制度，強調了辦結、責任追究、廉潔自律等方面的紀律，明確了窗口工作人員職責，規(guī)范了窗口的辦事程序及工作人員行為，完善了對窗口工作人員的考核評價體系。
2、推進規(guī)范化管理。一是加強巡查管理。今年下半年，我辦下文明確了各股室負責人及股室職責，同時將督查股調整到大廳辦公，加強對中心大廳的管理。督查股采取視頻巡查和每2次不定時到各窗口巡視相結合的方式進行，對發(fā)現(xiàn)問題及時指出，并做好記錄，實施對窗口工作人員有效監(jiān)督，確保政務服務中心真正建立起依法、規(guī)范管理的長效機制。二是嚴格考勤管理。對窗口工作人員日?？记趯嵭忻咳丈舷掳嘀讣y考勤，掛牌上崗，每月統(tǒng)計一次政務服務中心窗口工作人員考勤情況，并將月考勤情況作為月度考核的主要內容，在月度考核通報中進行單列，促使窗口工作人員增強遵規(guī)守紀意識，進一步規(guī)范窗口管理。三是堅持考核管理。從11月份開始，認真組織實施窗口月考評工作，嚴格落實了每月對政務服務中心窗口工作人員進行的月度考核和通報工作，并將考核數(shù)據(jù)匯總存檔，為年終考核和年終“服務示范窗口”、“服務標兵”評比工作準備了充分的考核依據(jù)。
3、使用“三套管理系統(tǒng)”及政務服務評價儀，強化效能監(jiān)管。
縣政務服務中心使用“三套管理系統(tǒng)”進行管理，安裝了政務服務評價儀，有效地強化了效能監(jiān)管和服務監(jiān)督。一是考勤管理系統(tǒng)，實行指紋認證考勤，進一步強化了內部管理，規(guī)范了工作人員的上下班行為，樹立良好的政務服務形象;二是安裝區(qū)、市、縣三級聯(lián)網(wǎng)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對各窗口工作人員現(xiàn)場行政審批行為實行全程視頻監(jiān)控，有效督促工作人員改變作風、提升行政效能;三是統(tǒng)一使用自治區(qū)政務服務及電子監(jiān)察通用系統(tǒng)，政管辦可通過電子監(jiān)察系統(tǒng)對各窗口受理的行政審批事項進行全程監(jiān)控，密切掌握辦件流向、狀態(tài)。政管辦技術人員利用該系統(tǒng)的超時預警功能對在辦的行政審批事項進行實時監(jiān)督，有效防止超時辦件的發(fā)生;四是在每個工作窗口安裝政務服務評價儀，讓群眾對各窗口工作人員的服務情況進行評價和監(jiān)督，進一步規(guī)范審批服務行為。
(三)深入推進鎮(zhèn)、村政務服務網(wǎng)絡建設。
今年下半年，我縣全面落實《柳州市建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務服務中心、村(社區(qū))便民服務站試點工作方案》(柳政務辦字〔xx〕2號)文件精神，把建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心、村(社區(qū))便民服務站試點工作列入重要議事日程，予以強力推進。一是積極開展調研，共投入人力16人次，5次深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委(社區(qū))開展建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心專題調研工作，通過基層群眾代表座談、實地走訪等形式，對我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級的辦公場地、服務項目等進行摸底調查，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心運行模式、服務方式、人員管理等進行初步探討。二是根據(jù)本縣實際情況，精心制定并印發(fā)《柳城縣建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心、村(社區(qū))便民服務站試點工作方案》(柳城政辦〔xx〕93號)，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心標準化建設的工作目標、組織領導、建設標準、進度安排等具體事項，確保各項標準化建設工作按計劃有序推進。三是成立了柳城縣建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心、村(社區(qū))便民服務站試點工作領導小組，由縣政府常務副縣長區(qū)軍雄同志親自擔任工作組組長，為開展試點建設工作提供強有力的組織保障。四是細化工作，“菜單式”推進。采取操作性強的“菜單式”工作推進模式，將試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)近一個月內要落實和完成的工作，詳細地列出菜單，要求試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)“定人、定時、定責”，按時按質按量完成工作。至10月31日，我縣兩個試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)及一個試點村委都順利完成了試點建設任務。今年11月10日，我縣馬山鄉(xiāng)政務服務中心舉行了揭牌儀式，標志著我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)級政務服務中心正式對外運行。
據(jù)統(tǒng)計，兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心運行近一個月以來，共受理行政審批和服務事項2228件，辦結率100%，深受群眾歡迎和好評。
(四)加強教育培訓，提升工作人員綜合素質。
為促進政務服務水平的提高，中心從教育工作入手，內強管理，外樹形象，有計劃、分層次地開展一系列政治思想教育活動和業(yè)務技能培訓，做到與時俱進，力促作風轉變。一是組織政管辦管理人員參加區(qū)、市舉辦的各類業(yè)務培訓，提高管理人員的管理水平;二是組織窗口工作人員認真學習黨的基本理論、法律法規(guī)、政策業(yè)務和黨風廉政建設等方面的.知識，提高窗口工作人員的政治素養(yǎng)。三是加強業(yè)務技能培訓，增強窗口工作人員的業(yè)務素質和工作能力，提高了服務質量和辦事效率。今年以來，我辦共開展政務服務業(yè)務培訓5期，其中邀請柳州市政管辦領導到我縣授課1期;組織全體窗口工作人員參加自治區(qū)政務服務信息化培訓4期，學習覆蓋率達到100%。
(五)推行政務服務公開，提高行政審批透明度。
一是對進駐政務服務中心集中辦理的行政審批服務事項，各窗口單位都按照中心的要求將所有事項的項目名稱、設立依據(jù)、申報材料、辦理程序等八方面的內容輸入中心電子觸摸屏向社會公眾公開，并在各窗口為來辦事群眾提供辦事指南，實行一次性告知，提高行政審批的透明度。二是充分發(fā)揮柳城政府門戶網(wǎng)站的優(yōu)勢，開僻“政務服務”欄目，向社會公眾公開了縣政務服務中心簡介、進駐中心審批服務事項、進駐單位咨詢電話、中心的基本辦事流程圖及綜合窗口輪班表等內容。群眾通過門戶網(wǎng)站可以了解政務服務中心的機構情況、辦理業(yè)務的流程，并且可以通過撥打公開公布的咨詢電話獲得更為詳細的審批服務信息。通過加強門戶網(wǎng)站“政務服務”欄目的建設，進一步推進了政務公開工作。
(六)開展行政審批清理，促進行政審批規(guī)范化。
今年年初，我縣以柳城政辦〔xx〕5號文件的形式下發(fā)了《關于開展行政審批事項清理工作的通知》，要求全縣有關單位開展第二輪行政審批事項清理工作，進一步壓縮審批時間，簡化辦事流程，提高工作效率。11月份，根據(jù)全區(qū)行政審批事項標準化、規(guī)范化要求和柳州市開展第七輪行政審批和非行政審批事項清理工作的要求，我辦對年初開展行政審批事項清理工作進行了一次“回頭看”，對年初清理工作中存在的一些問題，要求各單位對照《廣西壯族自治區(qū)人民政府關于印發(fā)行政審批項目清理結果的通知》(桂政發(fā)〔xx〕36號)進行整改、補充和完善，使我縣的行政審批事項目錄與區(qū)、市保持一致，逐步實現(xiàn)審批事項規(guī)范化。
(七)開展項目并聯(lián)審批，提高行政審批效率。
中心在規(guī)范運行的同時，積極探索項目并聯(lián)審批模式，開通重大投資項目行政審批“綠色通道”，初步形成“一門受理，協(xié)同相關，聯(lián)合審批，辦結”的并聯(lián)審批機制，抓好投資建設項目前置審批聯(lián)審會和建設過程相關手續(xù)辦理協(xié)調會。今年，我縣政務服務中心與縣招商局共同組織了縣發(fā)改、國土、建設、環(huán)保、工商等相關部門，召開柳州市建通機械有限公司等4個招商引資項目并聯(lián)審批會，相關部門參會人員就四個項目選址、用地面積、環(huán)境保護等問題進行了會審。會審后，我辦積極督促中心相關窗口部門加強配合，按照“對各審批環(huán)節(jié)之間存在法定因果關系的，實行串聯(lián);對各審批環(huán)節(jié)之間無法定因果關系的，實行并聯(lián)”的原則，開展“一窗式”并聯(lián)審批，限度地實現(xiàn)了各審批環(huán)節(jié)的同步審批，盡量減少和壓縮前置審批時間，提高行政審批效率。
(八)以開展活動為載體，提升政務服務質量。
在總結去年開展“政務服務年”的基礎上，中心今年又繼續(xù)開展“政務服務提升年”活動，并且將“政務服務提升年”與“作風轉變工程”、“服務示范窗口”評比活動有機融合，以評比活動載體，不斷激發(fā)窗口工作人員的工作積極性和創(chuàng)造性，各窗口及工作人員不斷在工作效率、服務態(tài)度上學、趕、超，中心形成了人人爭先、愛崗敬業(yè)的工作氛圍，工作作風明顯轉變，服務水平明顯提升。如國土窗口，非常注重細節(jié)服務，在窗口為辦事群眾提供老花鏡便民小設施;民政局窗口把辦理《老年人證》服務事項納入中心辦理，目前共為386名老年人辦理了證件;農機窗口率先在廣西將發(fā)放農機購機補貼服務事項納入服務中心辦理，方便了群眾，獲區(qū)、市農機局領導首肯。目前農機窗口共受理農機補貼申請2710件，發(fā)放補貼1160.32萬元。
今年是我縣政務服務中心規(guī)范化運行的第一年，我縣政務服務工作開局良好，但仍存在一些困難和不足，主要表現(xiàn)在：一是受場地限制，縣政務服務中心在拓展服務功能上難度較大;二是部分單位和窗口人員只強調自己業(yè)務的重要性、職能的特殊性，過多地考慮本單位或部門的利益，過多強調程序上的要求，導致各窗口間業(yè)務工作開展的不平衡，影響了中心整體行政效能的提升;三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心運行有待進一步規(guī)范;四是“一服務兩公開”工作管理體制未得到有效理順。在明年的工作中，我們將切實采取措施加以整改，積極探索新的項目審批和管理機制，著力提高辦事效率和服務質量，為全縣經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)建良好的政務環(huán)境。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心工作總結篇十二
一是完善體制機制。建立項目推進專題工作聯(lián)系會議制，每周以督查通報形式督辦議定事項，進一步查漏補缺，分析梳理促建、招商項目52個;二是強化項目推進。完成集鎮(zhèn)二期安置房分配工作;投入2000萬完成漂流二期項目建設;投入1800萬元完成虹都水岸高原河谷二次提升;完成瓦子坪游客接待中心及應急避難場所功能設置;三是加快招商引資。江南憶莊園完成12172萬元;新聯(lián)水產(chǎn)完成2837萬元;棕花村安置點完成1444萬元;格林觀山郡完成869萬元;四是加大項目協(xié)調。就溫泉、滑雪、國家森林公園項目資金多次和相關部門探討規(guī)劃及招商方案。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心工作總結篇十三
為了做好信息化建設，規(guī)范政府信息化管理，我單位專門制訂了建立了《人員管理制度》、《運維管理制度》、《外包管理制度》、《機房管理制度》等管理制度等多項制度，對信息化工作管理、內部電腦安全管理、計算機及網(wǎng)絡設備管理、數(shù)據(jù)、資料和信息的安全管理、網(wǎng)絡安全管理、計算機操作人員管理、網(wǎng)站內容管理、網(wǎng)站維護責任等各方面都作了詳細規(guī)定，進一步規(guī)范了我單位信息安全管理工作。我單位定期或不定期進行網(wǎng)絡安全監(jiān)測，掌握網(wǎng)絡最新安全運行情況，網(wǎng)絡安全檢查的主要手段有網(wǎng)絡設備的報警檢查、運維巡檢平臺的主機監(jiān)測、服務啟日志檢查、安全漏洞掃描、物理機房安全檢查等，我單位結合多種技術手段進行網(wǎng)絡安全監(jiān)測，對網(wǎng)絡安全事件進行及時的預警，極大的降低了信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡安全風險。此外，我單位在全單位范圍內組織相關計算機安全技術培訓，并開展有針對性的“網(wǎng)絡信息安全”教育及演練，積極參加其他計算機安全技術培訓，提高了網(wǎng)絡維護以及安全防護技能和意識，有力地保障我單位政府信息網(wǎng)絡正常運行。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心工作總結篇十四
20xx年，錦江區(qū)政務服務中心在區(qū)委、區(qū)政府的領導和市政務中心的指導下，圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，進一步完善政務服務中心建設，深化規(guī)范化服務型政府建設，提高行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境，為“四區(qū)”建設服好務?，F(xiàn)將區(qū)政務服務中心20xx年度工作總結報告如下：
一是完成部門行政審批(服務)職能向一個科室集中。全區(qū)21個有行政審批職能的部門全部設立行政審批科，由行政審批科代表本部門集中辦理法定的行政審批事項，全面完成部門審批權向一個內設科室集中。其中行政審批科單設的部門3個，掛靠其它科室的部門18個。二是完成行政審批科成建制向政務服務中心集中。錦江區(qū)根據(jù)各部門設立行政審批科的情況，3個單設行政審批科的和4個審批業(yè)務量較大的，審批科成建制進駐區(qū)政務服務中心，在政務服務中心設立8個后臺辦公室，后臺辦公人員23人;增掛牌子的也保證有足夠的力量和專業(yè)骨干進駐區(qū)政務服務中心，全面完成各審批職能部門的行政審批科全部集中到政務服務中心工作，政務服務中心共有25個職能部門進駐，設立了43個服務窗口。三是完成各職能部門將行政審批權向辦事窗口授權到位。全區(qū)504項行政審批事項及政務服務事項有494項集中在政務服務中心(分中心)辦理，集中率達98%。各部門在辦事窗口設立首席代表，將行政審批權限充分授權給窗口首席代表，并于今年年初簽訂書面授權書，全面實現(xiàn)行政審批權向政務服務中心窗口授權到位。四是確保行政審批事項在政務服務中心辦理到位。實行“一個窗口”受理、“一個窗口”辦結的“一條龍”服務，杜絕辦事群眾“多頭跑”、“來回跑”的現(xiàn)象。今年1-10月，區(qū)政務服務中心(分中心)共辦理行政審批事項及政務服務事項316994件，其中現(xiàn)場辦結298702件，現(xiàn)場辦結率為94.23%。
錦江區(qū)以創(chuàng)建一流政務服務中心的目標，采取切實有力的措施推進政務服務中心標準化建設。一是錦江區(qū)政務服務中心面積2550㎡，大廳寬敞、明亮、整潔，服務窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統(tǒng)一，擺放有序;服務大廳窗口分布、樓層分布等指示牌清晰準確，配套服務設施設置合理，齊備，中心積極營造規(guī)范、舒適的辦公環(huán)境，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事。二是調整窗口布局。結合推進并聯(lián)審批要求，將企業(yè)登記類的辦事項目所涉部門分區(qū)域相對集中，便于服務對象咨詢和審批內部流轉，促進服務效率提高。三是中心嚴格規(guī)范各窗口的收費，統(tǒng)一由入駐中心的銀行收取，向社會公布服務事項的收費標準及收費依據(jù)等，有效杜絕了行政審批亂收費和“搭車”收費等不規(guī)范行為，避免發(fā)生窗口亂收費的現(xiàn)象。
錦江區(qū)深化并聯(lián)審批，按照“統(tǒng)一受理、抄告相關、并聯(lián)審批、限時辦結、集中回復”的要求，積極推進新辦企業(yè)注冊并聯(lián)審批，并于今年3月20日起，免收新辦企業(yè)注冊登記相關費用，包括企業(yè)注冊登記費、營業(yè)執(zhí)照副本工本費、稅務登記證工本費、組織機構代碼證工本費。受理新辦企業(yè)注冊申請后，區(qū)政務服務中心并聯(lián)審批窗口督促工商、稅務、質監(jiān)實施并聯(lián)審批，于2個工作日內辦結相關證照，核定相關費用。申請企業(yè)取件時，并聯(lián)審批窗口將“三證”(工商營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構代碼證)一并發(fā)放給企業(yè)，企業(yè)無需交納注冊登記相關費用。截至10月底，并聯(lián)審批窗口共辦理注冊新辦企業(yè)873戶，共計減免企業(yè)注冊登記費73萬余元。
為切實加強我區(qū)政府投資工程建設項目招投標(比選)活動的監(jiān)督，進一步規(guī)范招投標(比選)行為，錦江區(qū)下發(fā)了《貫徹關于進一步規(guī)范全市有形建筑市場的通知的實施意見》(錦監(jiān)發(fā)〔20xx〕35號)，要求自20xx年1月1日起，我區(qū)所有國家投資工程建設項目的招標投標或比選活動，必須進入成都市建設工程項目交易服務中心進行。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心工作總結篇一
20xx年，xx區(qū)政務服務中心在區(qū)委、區(qū)政府的領導和市政務中心的指導下，圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，進一步完善政務服務中心建設，深化規(guī)范化服務型政府建設，提高行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境，為“四區(qū)”建設服好務。現(xiàn)將區(qū)政務服務中心20xx年度工作總結報告如下：
一是完成部門行政審批（服務）職能向一個科室集中。全區(qū)21個有行政審批職能的部門全部設立行政審批科，由行政審批科代表本部門集中辦理法定的行政審批事項，全面完成部門審批權向一個內設科室集中。其中行政審批科單設的部門3個，掛靠其它科室的部門18個。二是完成行政審批科成建制向政務服務中心集中。錦江區(qū)根據(jù)各部門設立行政審批科的情況，3個單設行政審批科的和4個審批業(yè)務量較大的，審批科成建制進駐區(qū)政務服務中心，在政務服務中心設立8個后臺辦公室，后臺辦公人員23人；增掛牌子的也保證有足夠的力量和專業(yè)骨干進駐區(qū)政務服務中心，全面完成各審批職能部門的行政審批科全部集中到政務服務中心工作，政務服務中心共有25個職能部門進駐，設立了43個服務窗口。三是完成各職能部門將行政審批權向辦事窗口授權到位。全區(qū)504項行政審批事項及政務服務事項有494項集中在政務服務中心（分中心）辦理，集中率達98%。各部門在辦事窗口設立首席代表，將行政審批權限充分授權給窗口首席代表，并于今年年初簽訂書面授權書，全面實現(xiàn)行政審批權向政務服務中心窗口授權到位。四是確保行政審批事項在政務服務中心辦理到位。實行“一個窗口”受理、“一個窗口”辦結的“一條龍”服務，杜絕辦事群眾“多頭跑”、“來回跑”的現(xiàn)象。今年1—10月，區(qū)政務服務中心（分中心）共辦理行政審批事項及政務服務事項316994件，其中現(xiàn)場辦結298702件，現(xiàn)場辦結率為94.23%。
錦江區(qū)以創(chuàng)建一流政務服務中心的目標，采取切實有力的措施推進政務服務中心標準化建設。一是錦江區(qū)政務服務中心面積2550㎡，大廳寬敞、明亮、整潔，服務窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統(tǒng)一，擺放有序；服務大廳窗口分布、樓層分布等指示牌清晰準確，配套服務設施設置合理，齊備，中心積極營造規(guī)范、舒適的辦公環(huán)境，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事。二是調整窗口布局。結合推進并聯(lián)審批要求，將企業(yè)登記類的辦事項目所涉部門分區(qū)域相對集中，便于服務對象咨詢和審批內部流轉，促進服務效率提高。三是中心嚴格規(guī)范各窗口的收費，統(tǒng)一由入駐中心的銀行收取，向社會公布服務事項的收費標準及收費依據(jù)等，有效杜絕了行政審批亂收費和“搭車”收費等不規(guī)范行為，避免發(fā)生窗口亂收費的現(xiàn)象。
錦江區(qū)深化并聯(lián)審批，按照“統(tǒng)一受理、抄告相關、并聯(lián)審批、限時辦結、集中回復”的要求，積極推進新辦企業(yè)注冊并聯(lián)審批，并于今年3月20日起，免收新辦企業(yè)注冊登記相關費用，包括企業(yè)注冊登記費、營業(yè)執(zhí)照副本工本費、稅務登記證工本費、組織機構代碼證工本費。受理新辦企業(yè)注冊申請后，區(qū)政務服務中心并聯(lián)審批窗口督促工商、稅務、質監(jiān)實施并聯(lián)審批，于2個工作日內辦結相關證照，核定相關費用。申請企業(yè)取件時，并聯(lián)審批窗口將“三證”（工商營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構代碼證）一并發(fā)放給企業(yè)，企業(yè)無需交納注冊登記相關費用。截至10月底，并聯(lián)審批窗口共辦理注冊新辦企業(yè)873戶，共計減免企業(yè)注冊登記費73萬余元。
為切實加強我區(qū)政府投資工程建設項目招投標（比選）活動的監(jiān)督，進一步規(guī)范招投標（比選）行為，錦江區(qū)下發(fā)了《貫徹關于進一步規(guī)范全市有形建筑市場的通知的實施意見》（錦監(jiān)發(fā)〔20xx〕35號），要求自2018年1月1日起，我區(qū)所有國家投資工程建設項目的招標投標或比選活動，必須進入成都市建設工程項目交易服務中心進行。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心工作總結篇二
今年截止20xx年7月底，中心共計組織固定價比選建設工程項目46宗，涉及金額4853.88萬元。為確保固定價項目順利實施，中心高度重視、精心組織，采取多種措施全力確保該項工作規(guī)范、公開、透明、高效。
一是事前精心準備。為了做好固定價項目抽取工作，中心專門成立了以中心主任為組長，分管副主任為副組長，相關科室負責人為成員的領導小組，確定了兩名同志專門負責此項工作，并召開了多次會議進行認真布置和研究抽取的具體細節(jié)。中心領導還帶領相關工作人員到德陽市政務中心參觀學習，聽取抽取工作的經(jīng)驗介紹。同時在啟動該項工作前，中心多次協(xié)調市監(jiān)察局、市財政局、市發(fā)改局、市規(guī)劃和建設局等部門，本著高效、規(guī)范、易于操作的原則，就工作制度、工作流程、各部門的相應職責等事項予以明確，并制定了從立項到簽訂合同整個階段的工作流程表。起草制定了《什邡市政府投資工程建設項目固定價比選辦法操作規(guī)程》，將初期采取的抓鬮確定承包人方式改為了目前實行的網(wǎng)上隨機抽取中選人方式逐步形成了規(guī)范、公開、透明的工作機制。
二是事中精心組織：在抽取過程中，不管是前期抓鬮方式還是如今的網(wǎng)上隨機抽取方式，始終做到有意見及時研究、完善，有異議及時反饋，共同協(xié)商解決，確保了抽取現(xiàn)場程序規(guī)范、公正透明、秩序井然，使參與抽取的企業(yè)心服口服。同時中心本著對工程建設項目高度負責的態(tài)度，對每個固定價比選工程項目建立工作臺帳，實行規(guī)范的檔案管理，一個項目一個卷宗，并定期以書面形式將工作情況和存在問題向監(jiān)察局匯報。
三是事后加強跟蹤：對已確定承包人的項目實行了跟蹤服務，加強了與業(yè)主的經(jīng)常聯(lián)系，及時跟蹤合同簽訂和施工情況，掌握項目的工作進度，并將跟蹤服務過程中發(fā)現(xiàn)的部分項目存在的問題向市紀委、市監(jiān)察局做出匯報，促進了該項工作的進一步規(guī)范。同時為確保資金安全，中心規(guī)范了對履約保證金的支付流程，對每個已竣工項目書面材料嚴格審核，一方面及時將相應資金采取以市財政局代管方式進入財政非稅專戶；另一方面中心制定了《履約保證金管理辦法》和《履約保證金支付制度》只有在工程完工經(jīng)驗收合格后，才能由企業(yè)提出申請，經(jīng)業(yè)主單位和監(jiān)理單位主要負責人簽字蓋章后再交到中心由具體負責人和主要負責人簽字確定，方才能順利取回保證金，從而確保了工程建設項目的工程質量。截止20xx年7月31日，已退還履約保證金63宗549.41萬元。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心工作總結篇三
20xx年，政務服務工作雖然取得了一定的成效，但與省、市的要求和群眾的期望還存在一定的差距，其主要表現(xiàn)為：一是政務服務中心面積不足，場地受制約，標準化建設水平不高；二是“兩集中、兩到位”不到位，部門進駐不到位、“收發(fā)室”現(xiàn)象仍有存在；三是行政審批提速有待于進一步加強。四是部分便民服務中心建設滯后，作用沒有充分發(fā)揮。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心工作總結篇四
今年截止20xx年7月底，中心共計組織固定價比選建設工程項目46宗，涉及金額4853.88萬元。為確保固定價項目順利實施，中心高度重視、精心組織，采取多種措施全力確保該項工作規(guī)范、公開、透明、高效。
主要做了以下幾方面工作：
一是事前精心準備。為了做好固定價項目抽取工作，中心專門成立了以中心主任為組長，分管副主任為副組長，相關科室負責人為成員的領導小組，確定了兩名同志專門負責此項工作，并召開了多次會議進行認真布置和研究抽取的具體細節(jié)。中心領導還帶領相關工作人員到德陽市政務中心參觀學習，聽取抽取工作的經(jīng)驗介紹。同時在啟動該項工作前，中心多次協(xié)調市監(jiān)察局、市財政局、市發(fā)改局、市規(guī)劃和建設局等部門，本著高效、規(guī)范、易于操作的原則，就工作制度、工作流程、各部門的相應職責等事項予以明確，并制定了從立項到簽訂合同整個階段的工作流程表。起草制定了《什邡市政府投資工程建設項目固定價比選辦法操作規(guī)程》，將初期采取的抓鬮確定承包人方式改為了目前實行的網(wǎng)上隨機抽取中選人方式逐步形成了規(guī)范、公開、透明的工作機制。
二是事中精心組織：在抽取過程中，不管是前期抓鬮方式還是如今的網(wǎng)上隨機抽取方式，始終做到有意見及時研究、完善，有異議及時反饋，共同協(xié)商解決，確保了抽取現(xiàn)場程序規(guī)范、公正透明、秩序井然，使參與抽取的企業(yè)心服口服。同時中心本著對工程建設項目高度負責的態(tài)度，對每個固定價比選工程項目建立工作臺帳，實行規(guī)范的檔案管理，一個項目一個卷宗，并定期以書面形式將工作情況和存在問題向監(jiān)察局匯報。
三是事后加強跟蹤：對已確定承包人的項目實行了跟蹤服務，加強了與業(yè)主的經(jīng)常聯(lián)系，及時跟蹤合同簽訂和施工情況，掌握項目的工作進度，并將跟蹤服務過程中發(fā)現(xiàn)的部分項目存在的問題向市紀委、市監(jiān)察局做出匯報，促進了該項工作的進一步規(guī)范。同時為確保資金安全，中心規(guī)范了對履約保證金的支付流程，對每個已竣工項目書面材料嚴格審核，一方面及時將相應資金采取以市財政局代管方式進入財政非稅專戶；另一方面中心制定了《履約保證金管理辦法》和《履約保證金支付制度》只有在工程完工經(jīng)驗收合格后，才能由企業(yè)提出申請，經(jīng)業(yè)主單位和監(jiān)理單位主要負責人簽字蓋章后再交到中心由具體負責人和主要負責人簽字確定，方才能順利取回保證金，從而確保了工程建設項目的工程質量。截止20xx年7月31日，已退還履約保證金63宗549.41萬元。
為加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心建設，加快鄉(xiāng)政府職能轉變，強化基層組織服務功能，提高辦事效率，密切干群關系，高山鄉(xiāng)政府成立了政務服務中心，建立公正、透明、廉潔、高效的服務窗口，使權力在陽光下運行，促進服務型、法治型、效率型和廉潔型政府建設。
在落實建設政務服務中心的工作中，高山鄉(xiāng)始終堅持領導帶動、責任推動、考核促動三個原則，扎實推進政務服務中心建設工作。
一是精心組織，服務科學發(fā)展。
嚴格按照法定依據(jù)、法定程序辦事，著力提升務水平、提高為民服務工作質量。嚴格執(zhí)行政務中心工作標準，同時，廣泛征求民意，合理安排工作，進一步提升中心工作人員素質，努力為辦事困難群眾開辟高效、便捷的"綠色通道"。
二是規(guī)范運行，提升服務效能。
按照各項規(guī)定要求，切實做到態(tài)度到位，辦理到位、服務到位。民政、社會保險救助、糧食補貼等事項實行專人專柜集中辦理，對各類事項進行梳理和流程再造，減少辦事環(huán)節(jié)；實行各分管領導定期坐班制度，落實分管領導行政負責制；加強網(wǎng)絡互聯(lián)互通建設，目前高山鄉(xiāng)正在建設高山鄉(xiāng)政府網(wǎng)，全面推進政務服務工作的改革。
三是嚴格管理，推進標準化建設。
進一步健全和完善各項制度，嚴格落實首問負責、一次性告知、服務承諾、限時辦結、責任追究和效能評估等制度，做到以制度管人、管事；加快推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)事務"一站式"服務模式的運行；各政務窗口硬件要達到標識醒目、設施完備、衛(wèi)生整潔的要求；辦件流程要統(tǒng)一要求、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一程序；政務公開要做到透明徹底、形式多樣、便于監(jiān)督。
四是公開透明，深化政務公開。
深化公開內容，豐富公開形式，堅持方便群眾知情、便于群眾監(jiān)督的原則，通過公示、現(xiàn)場查詢等形式，確保辦事群眾能及時、準確了解辦事過程與進度，確保政務窗口人員嚴格依照法律規(guī)定的權限履職盡責。
高山鄉(xiāng)政府還將政務服務中心窗口乃入目標管理考核，在考核中排名靠前，被政務中心評為紅旗窗口，工作人員評為優(yōu)秀個人的，給予表彰和獎勵；對考核排名落后、工作責任不落實的，要督促限期整改，整改不力、不到位的，要視情予以及時處理；對日常反映損害群眾合法權益、造成嚴重后果的，要嚴肅追究責任。
政務公開工作是一項長期性的工作，需要我們認真落實好并做好每一次的工作總結，今年以來，兩城鎮(zhèn)按縣政府“政務公開政務服務年”活動要求，認真落實政務公開的各項內容，依法行政，努力構造陽光型政府，具體情況如下：
成立了以鎮(zhèn)長李發(fā)彬任組長，分管常務副鎮(zhèn)長殷允善任副組長，相關部門負責人為成員的兩城鎮(zhèn)政務公開工作領導小組，專項負責全鎮(zhèn)政務公開工作的組織領導。領導小組下設辦公室，并落實工作人員，專項負責我鎮(zhèn)的政務公開具體事項。按上級政務公開工作要求，我們制定了《兩城鎮(zhèn)政務公開工作實施意見》、《兩城鎮(zhèn)企事業(yè)單位政務公開工作制度》，明確責任領導和相關職責，做到責任落實到崗，工作落實到人。
1、開辟政務信息公開專欄。在鎮(zhèn)政府大院設置《兩城鎮(zhèn)政務信息公開公示欄》，向社會公開鎮(zhèn)政府的機構設置、部門職能、領導成員及職責、部門負責人等信息和聯(lián)系電話，按季度公開鎮(zhèn)收支情況和重點工作目標完成情況，同時還設置了其他政府信息公示專欄，定期不定期張貼國家、省、市、縣、鎮(zhèn)各級政府公告、通知等其他政務信息。對于公示欄內容，我們根據(jù)實際情況（如領導變動等）及時進行調整，確保信息的時效性和準確性。
2、及時上報和完善政府公眾信息網(wǎng)公開信息。按網(wǎng)上政務信息公開目錄要求，我們及時調整完善信息公開內容，按時上傳政府工作動態(tài)。為確保政務信息的時效性，我們制定了信息報送制度，要求全鎮(zhèn)各部門即時上報工作情況到黨政辦，由專職信息員初審后，將符合政務公開的內容交分管領導審核后通過網(wǎng)絡上報微山縣人民。一年來，全鎮(zhèn)共上傳信息132條，被錄用18條。鎮(zhèn)務信息的及時上報并公開，使廣大群眾了解到兩城鎮(zhèn)的政務工作動態(tài)和社會發(fā)展情況，增強了政府運作的公開透明性。
3、因地制宜，向群眾開展政務公開。在城鄉(xiāng)統(tǒng)籌醫(yī)療保險和社會保險辦理等群眾關注度高的工作中，我們也加大了信息公開力度，向廣大村民發(fā)放宣傳資料和辦理指南，使各項惠民政策及時傳達到群眾中去。在明年的村支部和村委會換屆工作中，我們也將印制公告，在全鎮(zhèn)各村、社張貼，并逐戶發(fā)放《致村民的一封信》，將兩委換屆工作向全體居民公布，真正做到家喻戶曉，實現(xiàn)公開、公平、公正，增強政府工作透明度和公信力。
4、規(guī)范便民服務中心運作。按規(guī)范化服務型政府要求，我們配套完善了便民服務中心的軟硬件設施，加強對服務人員的培訓和管理，公開辦理事項和辦事流程，印發(fā)辦事指南，讓群眾和服務對象對提供的服務和辦理事項有充分的了解和認識，做到公開、公平、公正。同時，我們加強對各村的指導監(jiān)督，規(guī)范辦事流程，使政務公開工作延伸至村，正直實現(xiàn)親民、利民、便民、為民。今年，我鎮(zhèn)便民服務中心正式建成投入使用，我們相信今后的政務公開和群眾接訪工作將更上新的臺階。
在落實政務信息公開的過程中，我們嚴格執(zhí)行保密審核制度，在信息公開前，都要經(jīng)過專職信息員、分管領導的審核批準。一年來，未發(fā)生超越公開范圍和內容失實的信息公開情況。
1、部分鎮(zhèn)、村干部對實行政務公開的重要意義認識不足，對政務信息公開理解還存在偏差。
2、工作不持續(xù)，力度尚不夠大。部分村和部門對政務公開工作的開展缺乏持續(xù)性，政務公開的力度也不夠大，進展不快，不能適應構建陽光型政府的工作要求。
3、有的公開內容不規(guī)范。少數(shù)村和部門公開的內容不具體，重點不突出，對群眾關心的熱點問題等應該公開的未能做到全部公開，使群眾難以了解全貌；許多應事前公開的內容變成了事后公開；有的公開內容長期不更新或缺乏動態(tài)內容，失去了公開的意義；存在對公開的內容避實就虛現(xiàn)象，只注重對辦事依據(jù)、程序的公布，卻對辦事結果不公開或少公開，群眾無法實施監(jiān)督。這些問題都需要我們認真研究，切實解決，不斷把政務公開工作推向深入。
1、進一步加強政務公開工作的組織領導，增強政務公開意識，進一步健全和完善政務公開制度，規(guī)范公開內容，提高公開質量。
2、加強人員培訓，提高工作效率。對政務公開工作人員進行專職培訓，使其掌握相關的法律法規(guī)和辦事流程，確保政務公開工作的時效性。
3、借助現(xiàn)代媒介，有力推進政務公開工作。完善兩城鎮(zhèn)，加大政務公開工作。
4、強化監(jiān)督管理，有序推進政務公開工作。建立行之有效的監(jiān)督管理制度，定崗定責，確保政務信息的及時公開和上報。
鎮(zhèn)根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》，以加強政府信息主動公開和依申請公開為抓手，對照政府信息公開工作要點，高度重視，扎實工作，努力創(chuàng)新，進一步建立健全公開機制，規(guī)范完善公開內容，全力推進我鎮(zhèn)政府信息公開工作上新臺階?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)信息公開工作情況報告如下：
（一）加強組織領導，完善工作機制。加強政府信息公開工作，營造良好的政務環(huán)境，有利于提高我鎮(zhèn)行政行為的透明度和辦事效率，有利于充分發(fā)揮政府信息對人民群眾生產(chǎn)、生活和經(jīng)濟社會活動的服務作用，有利于管理我鎮(zhèn)在履行職責過程中制作或者獲取的以一定形式記錄保存的信息。因此，我鎮(zhèn)領導班子對我鎮(zhèn)政務公開工作高度重視，成立了以黨委書記陳文剛、鎮(zhèn)長張勤為組長，副鎮(zhèn)長景正芾、鐘定鵬、勾如龍、江緒斌為副組長、各大辦公室主任為成員的鎮(zhèn)政府信息公開工作領導小組。由黨政辦主要負責整體工作的推進、指導、協(xié)調、監(jiān)督和檢查，各部門確定具體工作人員定期按時報送部門信息，并將信息報送情況納入部門年終考核。，我鎮(zhèn)政府信息公開任務圓滿完成，共公開信息482條，完成目標任務的160。67%。
（二）加強制度規(guī)范，制定政務公開工作管理規(guī)定。
在信息公開工作領導小組的領導下，我鎮(zhèn)辦公室根據(jù)我鎮(zhèn)的實際情況，制定了《鎮(zhèn)政府信息公開工作制度》、《鎮(zhèn)政府信息公開保密審查制度》。通過完善信息管理的制度，規(guī)范我鎮(zhèn)政務公開工作發(fā)布工作，并要求黨政辦在政務公開工作公布信息時必須遵照《中華人民共和國保守國家秘密法》等有關法律、法規(guī)的規(guī)定，依照我鎮(zhèn)制定的以上制度的要求，結合各部門業(yè)務工作流程和特點，明確審查的程序和責任。明確黨政辦為網(wǎng)站信息發(fā)布的審批責任科室，負責待發(fā)信息的審核，并對發(fā)布信息進行登記。各大辦公室主任負責保密審查工作，指定專人負責保密審查的日常工作，在信息上網(wǎng)之前履行審查審批手續(xù)。嚴把信息發(fā)布審核關，確保發(fā)布的政務信息具備真實性、時效性與權威性，保證秘密、鎮(zhèn)內相關敏感信息不上網(wǎng)。
（三）加強人員配備，實行信息員制度。
為保障政務公開工作各類信息內容的及時報送與發(fā)布，我鎮(zhèn)要求各部門指定一名信息員負責承擔本部門相關欄目的內容信息的采集和報送工作。各部門信息員要求具備良好的業(yè)務素質、高度的責任感以及高度的政治敏銳性，以確保政府的正面宣傳，樹立政府的良好社會形象。各部門負責信息報送工作的工作人員具體負責落實信息的收集與提交，及時提供和更新政府工作信息，層層審核把關，確保政務公開工作順利運行。
我鎮(zhèn)政府信息公開工作在加大公開力度，完善政府信息公開配套工作，加強政府信息公開基礎性工作等方面都取得了新進展，同時存在著有待進一步完善的地方：
（一）信息公開的內容有待充實完善。
（二）部分工作信息更新還不夠及時。
（一）深化公開內容，以社會關注度高，公開利益大的政府信息作為突破口，落實責任，及時收集公開，努力做到所公開的信息透明度高、內容涉及廣、強度大、形式多樣。
（二）強化政務公開對人民群眾切身利益的保障功能。做好政務信息主動公開和依申請公開的日常運行工作，逐步加大政務公開力度，推進信息公開和行政權力行使公開，把人民群眾普遍關心、涉及人民群眾切身利益的問題作為重點，依法及時地公開，引導和保護好群眾參與政務公開的積極性，提高政務公開的服務性和針對性。
（三）進一步學習業(yè)務知識，提高信息報送工作人員的業(yè)務水平，嚴格按照要求，及時更新上傳信息，做到公開信息全面、準確、及時。
在過去的一年中，我一直以一名優(yōu)秀黨員的標準要求自己，認真學習，努力工作，積極思考，力求在工作、學習上有進步，在黨性修養(yǎng)上有提高，在黨員先鋒模范作用上有發(fā)揮，踏踏實實做好本職工作，現(xiàn)總結如下：
過去的一年，我在思想上，認真學習黨和國家的各種路線、方針、政策，在思想上同黨中央保持一致；深入學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，進一步樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和利益觀，堅定共產(chǎn)主義理想信念和“為人民服務”的意識；加強學習《中國共產(chǎn)黨章程》、《黨內監(jiān)督條例》和《黨紀處分條例》，進一步加深對中國共產(chǎn)黨的歷史、宗旨和精神的了解和理解，努力提高自身的黨性修養(yǎng)和思想覺悟。工作上，時刻牢記自己是一名光榮的共產(chǎn)黨員，用“一滴水可以折射出太陽的光輝”來警醒自己，踏實進取、認真謹慎，盡職盡責，遵紀守法、廉潔自律，努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，努力把“全心全意為人民服務”的宗旨體現(xiàn)在每個細節(jié)中；以改進工作作風、講求工作方法、注重工作效率、提高工作質量為目標，積極努力，較好地完成了全年的各項工作任務。
存在的主要不足：
在面上，沒有深入研究和掌握機構編制工作。
2、工作中缺乏“釘子”精神，工作的主動性不夠，有時存在應付了事情況，精益求精的工作態(tài)度需要進一步加強和培養(yǎng)。
3、思想還需進一步解放，創(chuàng)新工作能力不強。
存在問題的原因剖析：
以上存在的問題，雖然有一定的客觀原因，但主要是主觀愿因造成的。問題出在表面上，根子生在思想上，從更深層次上分析起來，主要有以下幾點：一是滿足于完成領導交辦的任務，滿足于面上不出問題，創(chuàng)新意識淡化，忽視了工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性。二是自我要求有所放松。忽視了自我約束、自我監(jiān)督、自我提高。用一般的工作紀律、工作要求代替了黨的先進性要求。
整改措施：
1、加強學習，提高整體素質。在以后的工作中，注意學習方式，系統(tǒng)、全面地學習政治理論、黨的路線、方針政策特別是業(yè)務知識。
2、進一步增強責任意識，在以后的工作中，樹立工作的高標準，鍥而不舍。
3、進一步解放思想，適應工作需求。認真遵守黨的廉政建設規(guī)定。
自評：合格。
請領導和同事們給予批評，幫助我查找不足。
自從到中心窗口工作以來，在中心領導和局領導的雙重領導下，以及同事們的關心幫助下，按照審批提速、服務提質、形象提升、讓滿意度提高的目標，努力把農機窗口建設成“服務更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口?，F(xiàn)將一年來的學習和工作梳理總結如下：
一、提高思想認識。作為政務中心窗口工作人員在為人民服務的同時，思想要統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策上來，從而提高思想認識。本人是農機窗口的工作人員，一年來，嚴格遵守中心各項規(guī)章制度，始終不放松業(yè)務知識的學習，以便運用到實際的工作中去。
二、明確工作職責。在窗口工作中我深知樹立責任感和使命感是最重要的，加強服務意識，強化服務職能，提升服務品質，深化服務姿態(tài)，做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動、耐心、周到的服務。窗口辦事實行公開、公正、陽光操作，樹立政府的良好形象，使群眾放心、舒心。優(yōu)質、高效的便民服務，使群眾辦事放心，解決群眾辦事難的問題，以營造和諧的社會氛圍。同時對于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復，并且以便民、為民、服務于民做為工作的出發(fā)點和落腳點，以幫助辦事群眾解決疑難為目標，明確了自己的工作職責。
三、增強業(yè)務知識，提升效能服務。窗口是代表全局的行政職能，所以本人在服務上一定做到熱情、業(yè)務嫻熟，對服務對象的問詢能給予正確無誤的答復;遇到群眾有疑問的.地方，能夠耐心細致地進行解釋、說明直至其理解;接待外地的服務對象時，使用普通話應答;遇到服務對象文化程度有限時，能主動指導;接聽電話時，能做到主動問好。忠于職守、愛崗敬業(yè);做到與單位內部團結協(xié)調共同推動工作;一直以來沒有與服務對象爭執(zhí)與不愉快的現(xiàn)象，沒有履職不到位而受到投訴舉報。回想自己到服務中心工作已經(jīng)一年了，工作中還是會存在一些小的差錯，我深知對于業(yè)務知識方面還需要更多的學習，更嚴格要求自己，從而充實自己的業(yè)務知識更好的為辦事群眾解決難題。
四、今后的努力方向。在今后的工作中要加強學習，努力提高自身素質，不斷樹立職業(yè)道德和服務水平。把學習上級政策，把握好正確方向;轉變工作作風，端正窗口工作思想;把不斷改進工作作風作為推動工作的重要手段。本人始終把“以服務為己任、方便群眾、奉獻社會”作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。我將這次總結作為對我個人的支持、監(jiān)督和幫助，發(fā)揚成績，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，開拓進取，為推進我縣政務服務窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心工作總結篇五
20xx年上半年，在黨工委、管委會的正確領導下，政務服務中心緊緊圍繞黨工委、管委會中心工作，加強三級政務服務平臺建設，全面推進政務服務改革，著力政務公開和效能提升，努力營造遵循國際慣例的政務服務環(huán)境，全面完成各項目標任務。今年1-5月，新區(qū)政務服務中心共受理審批服務事項103813件，辦結102427件，按時辦結率100%?，F(xiàn)將上半年工作情況總結如下。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心工作總結篇六
近日，市政務服務中心召開20xx年度工作總結大會，會議對20xx年度獲得省、州、市先進集體及個人進行了通報。在各科室負責人匯報20xx年度工作后，政務服務中心主任講話。
主任指出20xx年中心緊緊圍繞市委、市政府中心工作，抓重點、求實效，通過返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)培訓學校落地、承辦黨建品牌交流會和組織民族團結文藝演出等活動，讓全市人民看到了政務服務中心的新風采，了解了政務服務工作的性質，認可我們工作成果的同時，也提升了中心的知名度。
20xx年是新的起點和征程，為進一步提高我中心工作效率和工作能力，崔仲萬主任提出三點工作建議：一是要常思考，工作中要放寬眼界，善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，打破思維定式，全力開創(chuàng)政務工作新局面；二是要明重點，對自己的工作要有目標，要有重心，工作要有前瞻性，提前制定好工作計劃，穩(wěn)步向前；三是形成新局面，單位要形成良性的競爭局面，每個人都要不遺余力的發(fā)揮自身的作用，積極思考和學習他人先進的經(jīng)驗，單位內部要形成比、學、趕、超的良好風氣，增強工作主動性，促進中心各項工作再上新臺階。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心工作總結篇七
**年，縣國土資源局駐行政服務中心窗口以優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境和開展為民服務、爭先創(chuàng)優(yōu)活動為目標，切實轉變工作作風，提高行政效率，優(yōu)化服務流程，著力打造一站式服務窗口，真正實現(xiàn)了業(yè)務辦件窗口受理、窗口審查、窗口收費、窗口制證、窗口發(fā)證的“一站式”服務，使服務對象得到了高效、快捷、便利的優(yōu)質服務，到目前為止窗口共辦理各類審批項目1906件，按時辦結率達到99%，現(xiàn)將全年工作情況簡要總結如下：
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心工作總結篇八
x鎮(zhèn)便民服務中心政務服務工作站以優(yōu)化政務服務環(huán)境、提高行政審批效率和服務質量為工作目標，不斷完善政務服務和為民辦事機制，竭力為轄區(qū)企業(yè)和廣大群眾辦實事。根據(jù)要求，現(xiàn)將一年來的工作簡要總結如下：
1、加強人員業(yè)務培訓。堅持把業(yè)務培訓作為服務群眾的第一工程，不定時召集大廳人員開展關于服務事項的政策法規(guī)、電腦網(wǎng)絡知識、信息化操作流程、信息平臺建設、禮儀服務等內容的業(yè)務培訓。今年在大廳設立黨員先鋒示范崗一個，參與并開展政務服務系統(tǒng)窗口腐敗問題專項整治、政府服務活動周系列活動。
2、加強便民服務“三化”建設。完成xx社區(qū)x村便民服務中心和便民服務室調查摸底工作，制定便民服務網(wǎng)點平面圖，與村社區(qū)法人簽訂政務服務事項授權書。完成深化政務服務“綜窗受理”改革，設立法人服務綜合窗口x個、公安窗口x個、個人服務綜合窗口x個，應急服務窗口x個和政府信息公開查詢窗口x個，增設辦不成事、容易貸窗口。啟用行政審批專用章，開展一體化政務服務能力“好差評”工作。
3、認真梳理政務服務事項編制辦事指南。結合政府權責清單和公共服務事項個性清單，全方位梳理鎮(zhèn)（街道）、各村（社區(qū)）在辦服務事項。認領蓉易辦平臺鎮(zhèn)級行政權力xxx項、公共服務xx項，省一體化平臺行政權力xxx項、公共服務xx項，村級服務事項xx項。制定和公開xxx項服務事項辦事指南，分門別類擺放民政殘聯(lián)、公安服務、社保就業(yè)等xx項高頻辦理事項明白卡。
4、做好政府信息公開各項工作。認真落實和完善政府信息公開、信息管理動態(tài)調整等工作機制，做好《x市基層公開綜合服務監(jiān)管平臺》、《x市政府信息公開目錄》、《金堂政務微信平臺》等x個網(wǎng)站平臺管理維護，做好年報數(shù)據(jù)收集及發(fā)布工作，全年完成各板塊信息更新x.x萬余條。及時做好營商環(huán)境信息報送工作。
5、做好行政審批及便民服務工作。積極推送天府蓉易辦、天府通辦app和智慧服務大廳辦理事項等，萬余件，智慧服務大廳提供稅務票據(jù)代開、工商營業(yè)執(zhí)照申領、社保查詢服務xxx余人次。
6、做好常態(tài)化疫情防控工作。扎實做好“外防輸入、內防反彈”的基礎工作，為每一位到政務服務大廳的辦事群眾提供亮碼進入、體溫檢測、辦事取號導引等溫馨服務，據(jù)大數(shù)據(jù)中心統(tǒng)計場所碼掃描x.x萬人次。
認真開展縣級示范便民服務中心和縣級示范便民服務室創(chuàng)建申報工作，積極開展政務服務“一網(wǎng)通辦”能力提升百日攻堅行動和網(wǎng)上群眾路線為民辦實事工作，主動融入金堂縣政務服務事項“金心辦”體驗活動中，撰寫和上報xxxx年鎮(zhèn)街道便民服務三化建設優(yōu)秀案例x篇。
一是高質量推進鎮(zhèn)村便民服務體系標準化建設。通過優(yōu)化整合平臺、統(tǒng)一建設標準、規(guī)范清單管理、提升服務能力、加強系統(tǒng)支撐，實現(xiàn)了鎮(zhèn)村便民服務“進一門、到一窗、蓋一章、跑一次”，村（社區(qū)）一般事項“就近辦”、復雜事項“幫辦代辦”，初步構建起政務服務“辦事不求人、辦成事不找人”新格局。全鎮(zhèn)基本實現(xiàn)依申請類政務服務事項xxx%“最多跑一次”、xxx%“網(wǎng)上可申請”、xx%“全程網(wǎng)辦”、xx%“一窗辦”，xx個“一件事”集成服務，簡易事項xxx%“馬上辦”，真正實現(xiàn)了企業(yè)群眾“進一門、到一窗、蓋一章、跑一次”。xxxx年，竹x鎮(zhèn)新引進瑪歌、老程華等項目x個，總投資x.x億元，重點在談項目xx個，擬簽約項目x個；服務群眾日均xxx余人次，滿意率達xx.x%。有序提升了鎮(zhèn)村政務服務硬件條件、政務效能和政府形象。
二是創(chuàng)新“政務服務+”，有效拓展服務功能。在政務服務時間和空間上積極嘗試，不斷擴展服務時間，拓寬服務空間，以“溫度、廣度、速度”六字目標為支撐，結合“金心辦”品牌建設，推出“xxxxxx”暖心辦、“定點辦”、“預約辦”、“上門辦”等服務，特別是針對老弱病殘等弱勢群體提供下放到鎮(zhèn)村的政務服務事項全程代辦服務，變“群眾跑”為“干部跑”，xxxx年共提供領取養(yǎng)老金人員資格認證、退疫軍人待遇領取認證等事項上門服務xx次，幫辦代辦服務xx次，深受群眾好評。自從建好xx小時智慧政務大廳，推出“政務服務+”以來，各類政務服務徹底打破了時間和空間的限制，全域群眾和企業(yè)實現(xiàn)全年“xxx天”、全天“xx小時”、隨時隨地可辦事、辦成事，人民的幸福感獲得感不斷提升。
一是進駐事項需完善。按照“三集中三到位”“一站式辦理”要求，上級要求認領的服務事項未能全部入駐大廳窗口，各辦站所服務群眾水平參差不齊，且在省一體化平臺和蓉易辦系統(tǒng)“好差評”評價未能跟進。
二是設施備置需提升。政務服務所涉網(wǎng)上辦理業(yè)務基本上都需要電子政務外網(wǎng)，xx個村（社區(qū)）均無電子政務外網(wǎng)。按照“一窗受理”“全域通辦”服務模式要求，鎮(zhèn)上辦公室x人、x臺電腦完成錄件和辦件評價工作超負荷運行，導致網(wǎng)絡慢、卡及錄件不及時的情況。
一是推進示范便民服務中心和便民服務室創(chuàng)建工作。xxxx年繼續(xù)爭創(chuàng)省市級便民服務中心和便民服務室創(chuàng)建工作。加強與縣級部門的對接，努力提升鎮(zhèn)政務服務設施服務水平，開通xx個村（社區(qū)）電子政務外網(wǎng)。
二是推進鎮(zhèn)村便民服務體系標準化建設，拓展“政務服務+”。積極推廣“營商通”、“蓉易辦”移動平臺，加強政策法規(guī)、辦理事項和辦理流程的宣傳；落實“一窗受理、一網(wǎng)通辦、一站式辦結”，推進政務服務“全域通辦、川渝通辦、成德眉資通辦”，豐富辦事公開方式；梳理和優(yōu)化擬定公共服務事項清單，推進量大面廣的涉民事權全面下放村級便民服務站；做好數(shù)據(jù)共享，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，實現(xiàn)“全流程、全覆蓋、全時段”企業(yè)需求。
三是堅持依法行政，深化審批改革。加強政策法規(guī)、辦理事項和辦理流程的宣傳，進一步推行行政審批事項公開，嚴格按照《行政許可法》和有關規(guī)定，對進入政務服務的行政許可事項、非許可審批事項和行政服務事項，予以統(tǒng)一規(guī)范和加強監(jiān)督管理。
四是繼續(xù)做好政務公開和網(wǎng)絡理政工作。做好政府門戶網(wǎng)站維護管理工作。創(chuàng)新服務機制，實現(xiàn)實體大廳和網(wǎng)上一體化融合服務，推進政務服務“一網(wǎng)通辦”、社會訴求“一鍵回應”。
五是做好上級主管部門和黨委政府安排的其他各項工作。
來源：網(wǎng)絡整理免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。
content_2();。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心工作總結篇九
一是狠抓散居院落整治。把學習“柳街經(jīng)驗”納入重要工作日程，著力在“深入宣傳、群眾自主、示范引領、嚴格標準、評先爭優(yōu)”上下功夫。建立以黨員為骨干的義務環(huán)境整治先鋒突擊隊22支。建立“最美虹口”評比激勵機制，劃撥專項資金30萬，用于鼓勵先進，鞭策后進，以示范為引領，切實提升群眾參與環(huán)境治理的熱情;二是深入推進物業(yè)管理。完善物業(yè)管理“五有”全覆蓋，開展機關干部、村干部對2060戶群眾按照1：14的方式(即1人對口聯(lián)系14戶)結對幫扶活動，劃定13個農集區(qū)和6個散居院落網(wǎng)格區(qū)域，成立管委會19個，全鄉(xiāng)90%院落村民完成自籌資金;三是提升人文生態(tài)環(huán)境。啟動紅色村塔子坪300畝彩葉林改造建設和紫寬路、蒲虹路彩葉景觀建設。完成白沙河、深溪溝、觀鳳溝3條干支河道整治，嚴厲打擊偷獵、亂砍亂伐行為，提升全民生態(tài)保護意識。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心工作總結篇十
1.建立溝通協(xié)調服務機制。積極與公管部門、項目建設單位保持聯(lián)系、加強溝通，把握項目建設特點及要求，合理安排招標時間節(jié)點，及時協(xié)調處理項目公共資源交易過程中的困難和問題。對每一個招標項目都要明確具體責任人，每一個招標環(huán)節(jié)、每一項具體工作都要制定目標計劃，做到目標、重點、措施、進度、責任“五明確”，確保全縣建設項目有序推進。
3.嚴格規(guī)范公共資源交易行為。一是超前做好招標準備。要求各招標單位超前做好項目論證審批，盡早開展招標準備，為招標活動留下充足時間。二是科學選擇評標辦法。綜合考慮項目規(guī)模、行業(yè)特點和付款方式等多種因素，科學靈活選擇評標辦法。三是嚴肅評標定標紀律。堅持“規(guī)則主導”，嚴格按照法律、法規(guī)和招標文件確定的評標辦法進行評標定標，確保招投標活動公開、公平、公正。
4.電子商城正式上線運行。為規(guī)范政府采購行為，盡可能減少人為干預，今年xx月份我們聯(lián)合縣公管局完成了網(wǎng)上商城供應商征集，“徽采商城?廣德”，“網(wǎng)上商城”運行后，單筆x萬元以下網(wǎng)上商城直接采購，將實現(xiàn)線上遴選訂購、線下履約配送、網(wǎng)上支付、統(tǒng)一歸檔、平臺監(jiān)管的政府采購新模式，采購過程更加便捷，結果更加透明陽光。
5.農村產(chǎn)權交易發(fā)揮大效益。為破解“三農”資金瓶頸，促進農村生產(chǎn)要素有序流動和優(yōu)化配置，盤活農村土地資本，激發(fā)農村發(fā)展活力，自xxxx年x月農村產(chǎn)權交易中心成立以來，負責縣域農村產(chǎn)權交易項目受理、信息發(fā)布、組織交易、出具交易鑒證書；開展政策和業(yè)務咨詢、交易數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析等工作。目前，已成功交易xx項農村產(chǎn)權交易項目，萬元，萬元。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心工作總結篇十一
xx年，在縣委、縣政府的領導下，在市政管辦的精心指導和各窗口部門的大力配合下，縣政務服務中心堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，按照建設規(guī)范化服務型政府的要求，以優(yōu)化政務環(huán)境為目標，以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和便民服務為宗旨，全面提高政務服務中心標準化、規(guī)范化建設，不斷地完善政務服務體系，創(chuàng)新服務舉措、提高行政效能、提升中心窗口形象，全面完成了年初制定的工作目標。現(xiàn)將xx年工作情況點總結如下：
(一)行政審批服務業(yè)務辦件量及辦結率有效提升。截至11月30日止，縣政務服務中心共接待群眾咨詢1535件，申請11871件，受理11866件，辦結11690件，辦結率98.52%(其中當月辦結率98.07%)，平均日結率61.41%;月均辦結1063件，月均辦結件數(shù)與去年同期相比增加987件;投資受理5860萬元，同意投資5860萬元。
(二)實現(xiàn)高效、快捷辦理行政審批服務工作目標。進駐中心辦理的行政審批服務事項平均對外辦理時限由法定20.77個工作日壓縮為13.12個工作日，xx年1-11月份，縣政務服務中心受理的行政審批服務事項，平均受理時間0.33天，件平均辦結時間3.93個工作日，提速36.83%;實際辦理提速74.67%。
(三)對外宣傳報道工作成效明顯。今年以來，政務服務中心規(guī)范、高效、快捷、陽光、廉潔的行政審批服務工作被柳城電視臺、柳州晚報、柳州日報柳城專欄等媒體作為經(jīng)驗和典型進行宣傳報道。
(四)得到社會各界和辦事群眾廣泛認可。從今年6-11月份，政務服務中心政務服務評價率達64.44%，滿意度99.96%，回訪群眾58人次，無不滿意及投訴現(xiàn)象。
(一)進一步優(yōu)化服務環(huán)境，大力推進硬件標準化建設。
繼去年我縣啟用新政務服務中心后，縣政管辦高度重視政務服務中心硬件建設，按照建設規(guī)范化服務型政府的要求，切實推進政務服務中心標準化建設，今年共投入經(jīng)費2萬元，為政務服務中心各窗口配備了25套政務服務評價儀，更新了1臺電子觸摸屏，進一步加強了監(jiān)督，方便了群眾，提高了行政透明度，著力打造優(yōu)質高效的政務環(huán)境。目前我縣已基本上實現(xiàn)了政務服務中心審批項目、審批流程、辦事制度、服務模式、場地建設標準化。政務服務中心占地面積400多平方米，內設15個工作窗口，3個綜合窗口，進駐事項197項，一個收費窗口，一個投訴窗口，一個政府信息公開查詢點，2個辦事群眾休息區(qū)。服務大廳寬敞明亮、設施齊全、環(huán)境整潔、功能完備，配置了休息座椅、書寫文具、飲水器具、復印設備、液晶彩電、大廳工作窗口分布示意圖等多項便民服務設施，有電子監(jiān)控設備、電子評價儀、電子觸摸屏查詢設備、銀行等，為群眾提供優(yōu)質的服務環(huán)境。
(二)完善運行機制，強化政務中心規(guī)范化管理。
1、加強制度建設，完善運行機制。在堅持首問負責制、一次性告知、辦結制的同時，針對中心日常管理中出現(xiàn)的新情況、新問題，制定和完善了《柳城縣政務服務中心流動“服務示范窗口”評比辦法》、《辦件管理辦法》、《窗口單位及窗口工作人員績效考核辦法》、《首席代表管理暫行辦法》、《窗口工作人員服務規(guī)范》、《窗口服務過錯責任追究制》等30項制度，強調了辦結、責任追究、廉潔自律等方面的紀律，明確了窗口工作人員職責，規(guī)范了窗口的辦事程序及工作人員行為，完善了對窗口工作人員的考核評價體系。
2、推進規(guī)范化管理。一是加強巡查管理。今年下半年，我辦下文明確了各股室負責人及股室職責，同時將督查股調整到大廳辦公，加強對中心大廳的管理。督查股采取視頻巡查和每2次不定時到各窗口巡視相結合的方式進行，對發(fā)現(xiàn)問題及時指出，并做好記錄，實施對窗口工作人員有效監(jiān)督，確保政務服務中心真正建立起依法、規(guī)范管理的長效機制。二是嚴格考勤管理。對窗口工作人員日?？记趯嵭忻咳丈舷掳嘀讣y考勤，掛牌上崗，每月統(tǒng)計一次政務服務中心窗口工作人員考勤情況，并將月考勤情況作為月度考核的主要內容，在月度考核通報中進行單列，促使窗口工作人員增強遵規(guī)守紀意識，進一步規(guī)范窗口管理。三是堅持考核管理。從11月份開始，認真組織實施窗口月考評工作，嚴格落實了每月對政務服務中心窗口工作人員進行的月度考核和通報工作，并將考核數(shù)據(jù)匯總存檔，為年終考核和年終“服務示范窗口”、“服務標兵”評比工作準備了充分的考核依據(jù)。
3、使用“三套管理系統(tǒng)”及政務服務評價儀，強化效能監(jiān)管。
縣政務服務中心使用“三套管理系統(tǒng)”進行管理，安裝了政務服務評價儀，有效地強化了效能監(jiān)管和服務監(jiān)督。一是考勤管理系統(tǒng)，實行指紋認證考勤，進一步強化了內部管理，規(guī)范了工作人員的上下班行為，樹立良好的政務服務形象;二是安裝區(qū)、市、縣三級聯(lián)網(wǎng)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對各窗口工作人員現(xiàn)場行政審批行為實行全程視頻監(jiān)控，有效督促工作人員改變作風、提升行政效能;三是統(tǒng)一使用自治區(qū)政務服務及電子監(jiān)察通用系統(tǒng)，政管辦可通過電子監(jiān)察系統(tǒng)對各窗口受理的行政審批事項進行全程監(jiān)控，密切掌握辦件流向、狀態(tài)。政管辦技術人員利用該系統(tǒng)的超時預警功能對在辦的行政審批事項進行實時監(jiān)督，有效防止超時辦件的發(fā)生;四是在每個工作窗口安裝政務服務評價儀，讓群眾對各窗口工作人員的服務情況進行評價和監(jiān)督，進一步規(guī)范審批服務行為。
(三)深入推進鎮(zhèn)、村政務服務網(wǎng)絡建設。
今年下半年，我縣全面落實《柳州市建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務服務中心、村(社區(qū))便民服務站試點工作方案》(柳政務辦字〔xx〕2號)文件精神，把建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心、村(社區(qū))便民服務站試點工作列入重要議事日程，予以強力推進。一是積極開展調研，共投入人力16人次，5次深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委(社區(qū))開展建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心專題調研工作，通過基層群眾代表座談、實地走訪等形式，對我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級的辦公場地、服務項目等進行摸底調查，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心運行模式、服務方式、人員管理等進行初步探討。二是根據(jù)本縣實際情況，精心制定并印發(fā)《柳城縣建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心、村(社區(qū))便民服務站試點工作方案》(柳城政辦〔xx〕93號)，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心標準化建設的工作目標、組織領導、建設標準、進度安排等具體事項，確保各項標準化建設工作按計劃有序推進。三是成立了柳城縣建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心、村(社區(qū))便民服務站試點工作領導小組，由縣政府常務副縣長區(qū)軍雄同志親自擔任工作組組長，為開展試點建設工作提供強有力的組織保障。四是細化工作，“菜單式”推進。采取操作性強的“菜單式”工作推進模式，將試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)近一個月內要落實和完成的工作，詳細地列出菜單，要求試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)“定人、定時、定責”，按時按質按量完成工作。至10月31日，我縣兩個試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)及一個試點村委都順利完成了試點建設任務。今年11月10日，我縣馬山鄉(xiāng)政務服務中心舉行了揭牌儀式，標志著我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)級政務服務中心正式對外運行。
據(jù)統(tǒng)計，兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心運行近一個月以來，共受理行政審批和服務事項2228件，辦結率100%，深受群眾歡迎和好評。
(四)加強教育培訓，提升工作人員綜合素質。
為促進政務服務水平的提高，中心從教育工作入手，內強管理，外樹形象，有計劃、分層次地開展一系列政治思想教育活動和業(yè)務技能培訓，做到與時俱進，力促作風轉變。一是組織政管辦管理人員參加區(qū)、市舉辦的各類業(yè)務培訓，提高管理人員的管理水平;二是組織窗口工作人員認真學習黨的基本理論、法律法規(guī)、政策業(yè)務和黨風廉政建設等方面的.知識，提高窗口工作人員的政治素養(yǎng)。三是加強業(yè)務技能培訓，增強窗口工作人員的業(yè)務素質和工作能力，提高了服務質量和辦事效率。今年以來，我辦共開展政務服務業(yè)務培訓5期，其中邀請柳州市政管辦領導到我縣授課1期;組織全體窗口工作人員參加自治區(qū)政務服務信息化培訓4期，學習覆蓋率達到100%。
(五)推行政務服務公開，提高行政審批透明度。
一是對進駐政務服務中心集中辦理的行政審批服務事項，各窗口單位都按照中心的要求將所有事項的項目名稱、設立依據(jù)、申報材料、辦理程序等八方面的內容輸入中心電子觸摸屏向社會公眾公開，并在各窗口為來辦事群眾提供辦事指南，實行一次性告知，提高行政審批的透明度。二是充分發(fā)揮柳城政府門戶網(wǎng)站的優(yōu)勢，開僻“政務服務”欄目，向社會公眾公開了縣政務服務中心簡介、進駐中心審批服務事項、進駐單位咨詢電話、中心的基本辦事流程圖及綜合窗口輪班表等內容。群眾通過門戶網(wǎng)站可以了解政務服務中心的機構情況、辦理業(yè)務的流程，并且可以通過撥打公開公布的咨詢電話獲得更為詳細的審批服務信息。通過加強門戶網(wǎng)站“政務服務”欄目的建設，進一步推進了政務公開工作。
(六)開展行政審批清理，促進行政審批規(guī)范化。
今年年初，我縣以柳城政辦〔xx〕5號文件的形式下發(fā)了《關于開展行政審批事項清理工作的通知》，要求全縣有關單位開展第二輪行政審批事項清理工作，進一步壓縮審批時間，簡化辦事流程，提高工作效率。11月份，根據(jù)全區(qū)行政審批事項標準化、規(guī)范化要求和柳州市開展第七輪行政審批和非行政審批事項清理工作的要求，我辦對年初開展行政審批事項清理工作進行了一次“回頭看”，對年初清理工作中存在的一些問題，要求各單位對照《廣西壯族自治區(qū)人民政府關于印發(fā)行政審批項目清理結果的通知》(桂政發(fā)〔xx〕36號)進行整改、補充和完善，使我縣的行政審批事項目錄與區(qū)、市保持一致，逐步實現(xiàn)審批事項規(guī)范化。
(七)開展項目并聯(lián)審批，提高行政審批效率。
中心在規(guī)范運行的同時，積極探索項目并聯(lián)審批模式，開通重大投資項目行政審批“綠色通道”，初步形成“一門受理，協(xié)同相關，聯(lián)合審批，辦結”的并聯(lián)審批機制，抓好投資建設項目前置審批聯(lián)審會和建設過程相關手續(xù)辦理協(xié)調會。今年，我縣政務服務中心與縣招商局共同組織了縣發(fā)改、國土、建設、環(huán)保、工商等相關部門，召開柳州市建通機械有限公司等4個招商引資項目并聯(lián)審批會，相關部門參會人員就四個項目選址、用地面積、環(huán)境保護等問題進行了會審。會審后，我辦積極督促中心相關窗口部門加強配合，按照“對各審批環(huán)節(jié)之間存在法定因果關系的，實行串聯(lián);對各審批環(huán)節(jié)之間無法定因果關系的，實行并聯(lián)”的原則，開展“一窗式”并聯(lián)審批，限度地實現(xiàn)了各審批環(huán)節(jié)的同步審批，盡量減少和壓縮前置審批時間，提高行政審批效率。
(八)以開展活動為載體，提升政務服務質量。
在總結去年開展“政務服務年”的基礎上，中心今年又繼續(xù)開展“政務服務提升年”活動，并且將“政務服務提升年”與“作風轉變工程”、“服務示范窗口”評比活動有機融合，以評比活動載體，不斷激發(fā)窗口工作人員的工作積極性和創(chuàng)造性，各窗口及工作人員不斷在工作效率、服務態(tài)度上學、趕、超，中心形成了人人爭先、愛崗敬業(yè)的工作氛圍，工作作風明顯轉變，服務水平明顯提升。如國土窗口，非常注重細節(jié)服務，在窗口為辦事群眾提供老花鏡便民小設施;民政局窗口把辦理《老年人證》服務事項納入中心辦理，目前共為386名老年人辦理了證件;農機窗口率先在廣西將發(fā)放農機購機補貼服務事項納入服務中心辦理，方便了群眾，獲區(qū)、市農機局領導首肯。目前農機窗口共受理農機補貼申請2710件，發(fā)放補貼1160.32萬元。
今年是我縣政務服務中心規(guī)范化運行的第一年，我縣政務服務工作開局良好，但仍存在一些困難和不足，主要表現(xiàn)在：一是受場地限制，縣政務服務中心在拓展服務功能上難度較大;二是部分單位和窗口人員只強調自己業(yè)務的重要性、職能的特殊性，過多地考慮本單位或部門的利益，過多強調程序上的要求，導致各窗口間業(yè)務工作開展的不平衡，影響了中心整體行政效能的提升;三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心運行有待進一步規(guī)范;四是“一服務兩公開”工作管理體制未得到有效理順。在明年的工作中，我們將切實采取措施加以整改，積極探索新的項目審批和管理機制，著力提高辦事效率和服務質量，為全縣經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)建良好的政務環(huán)境。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心工作總結篇十二
一是完善體制機制。建立項目推進專題工作聯(lián)系會議制，每周以督查通報形式督辦議定事項，進一步查漏補缺，分析梳理促建、招商項目52個;二是強化項目推進。完成集鎮(zhèn)二期安置房分配工作;投入2000萬完成漂流二期項目建設;投入1800萬元完成虹都水岸高原河谷二次提升;完成瓦子坪游客接待中心及應急避難場所功能設置;三是加快招商引資。江南憶莊園完成12172萬元;新聯(lián)水產(chǎn)完成2837萬元;棕花村安置點完成1444萬元;格林觀山郡完成869萬元;四是加大項目協(xié)調。就溫泉、滑雪、國家森林公園項目資金多次和相關部門探討規(guī)劃及招商方案。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心工作總結篇十三
為了做好信息化建設，規(guī)范政府信息化管理，我單位專門制訂了建立了《人員管理制度》、《運維管理制度》、《外包管理制度》、《機房管理制度》等管理制度等多項制度，對信息化工作管理、內部電腦安全管理、計算機及網(wǎng)絡設備管理、數(shù)據(jù)、資料和信息的安全管理、網(wǎng)絡安全管理、計算機操作人員管理、網(wǎng)站內容管理、網(wǎng)站維護責任等各方面都作了詳細規(guī)定，進一步規(guī)范了我單位信息安全管理工作。我單位定期或不定期進行網(wǎng)絡安全監(jiān)測，掌握網(wǎng)絡最新安全運行情況，網(wǎng)絡安全檢查的主要手段有網(wǎng)絡設備的報警檢查、運維巡檢平臺的主機監(jiān)測、服務啟日志檢查、安全漏洞掃描、物理機房安全檢查等，我單位結合多種技術手段進行網(wǎng)絡安全監(jiān)測，對網(wǎng)絡安全事件進行及時的預警，極大的降低了信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡安全風險。此外，我單位在全單位范圍內組織相關計算機安全技術培訓，并開展有針對性的“網(wǎng)絡信息安全”教育及演練，積極參加其他計算機安全技術培訓，提高了網(wǎng)絡維護以及安全防護技能和意識，有力地保障我單位政府信息網(wǎng)絡正常運行。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心工作總結篇十四
20xx年，錦江區(qū)政務服務中心在區(qū)委、區(qū)政府的領導和市政務中心的指導下，圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，進一步完善政務服務中心建設，深化規(guī)范化服務型政府建設，提高行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境，為“四區(qū)”建設服好務?，F(xiàn)將區(qū)政務服務中心20xx年度工作總結報告如下：
一是完成部門行政審批(服務)職能向一個科室集中。全區(qū)21個有行政審批職能的部門全部設立行政審批科，由行政審批科代表本部門集中辦理法定的行政審批事項，全面完成部門審批權向一個內設科室集中。其中行政審批科單設的部門3個，掛靠其它科室的部門18個。二是完成行政審批科成建制向政務服務中心集中。錦江區(qū)根據(jù)各部門設立行政審批科的情況，3個單設行政審批科的和4個審批業(yè)務量較大的，審批科成建制進駐區(qū)政務服務中心，在政務服務中心設立8個后臺辦公室，后臺辦公人員23人;增掛牌子的也保證有足夠的力量和專業(yè)骨干進駐區(qū)政務服務中心，全面完成各審批職能部門的行政審批科全部集中到政務服務中心工作，政務服務中心共有25個職能部門進駐，設立了43個服務窗口。三是完成各職能部門將行政審批權向辦事窗口授權到位。全區(qū)504項行政審批事項及政務服務事項有494項集中在政務服務中心(分中心)辦理，集中率達98%。各部門在辦事窗口設立首席代表，將行政審批權限充分授權給窗口首席代表，并于今年年初簽訂書面授權書，全面實現(xiàn)行政審批權向政務服務中心窗口授權到位。四是確保行政審批事項在政務服務中心辦理到位。實行“一個窗口”受理、“一個窗口”辦結的“一條龍”服務，杜絕辦事群眾“多頭跑”、“來回跑”的現(xiàn)象。今年1-10月，區(qū)政務服務中心(分中心)共辦理行政審批事項及政務服務事項316994件，其中現(xiàn)場辦結298702件，現(xiàn)場辦結率為94.23%。
錦江區(qū)以創(chuàng)建一流政務服務中心的目標，采取切實有力的措施推進政務服務中心標準化建設。一是錦江區(qū)政務服務中心面積2550㎡，大廳寬敞、明亮、整潔，服務窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統(tǒng)一，擺放有序;服務大廳窗口分布、樓層分布等指示牌清晰準確，配套服務設施設置合理，齊備，中心積極營造規(guī)范、舒適的辦公環(huán)境，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事。二是調整窗口布局。結合推進并聯(lián)審批要求，將企業(yè)登記類的辦事項目所涉部門分區(qū)域相對集中，便于服務對象咨詢和審批內部流轉，促進服務效率提高。三是中心嚴格規(guī)范各窗口的收費，統(tǒng)一由入駐中心的銀行收取，向社會公布服務事項的收費標準及收費依據(jù)等，有效杜絕了行政審批亂收費和“搭車”收費等不規(guī)范行為，避免發(fā)生窗口亂收費的現(xiàn)象。
錦江區(qū)深化并聯(lián)審批，按照“統(tǒng)一受理、抄告相關、并聯(lián)審批、限時辦結、集中回復”的要求，積極推進新辦企業(yè)注冊并聯(lián)審批，并于今年3月20日起，免收新辦企業(yè)注冊登記相關費用，包括企業(yè)注冊登記費、營業(yè)執(zhí)照副本工本費、稅務登記證工本費、組織機構代碼證工本費。受理新辦企業(yè)注冊申請后，區(qū)政務服務中心并聯(lián)審批窗口督促工商、稅務、質監(jiān)實施并聯(lián)審批，于2個工作日內辦結相關證照，核定相關費用。申請企業(yè)取件時，并聯(lián)審批窗口將“三證”(工商營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構代碼證)一并發(fā)放給企業(yè)，企業(yè)無需交納注冊登記相關費用。截至10月底，并聯(lián)審批窗口共辦理注冊新辦企業(yè)873戶，共計減免企業(yè)注冊登記費73萬余元。
為切實加強我區(qū)政府投資工程建設項目招投標(比選)活動的監(jiān)督，進一步規(guī)范招投標(比選)行為，錦江區(qū)下發(fā)了《貫徹關于進一步規(guī)范全市有形建筑市場的通知的實施意見》(錦監(jiān)發(fā)〔20xx〕35號)，要求自20xx年1月1日起，我區(qū)所有國家投資工程建設項目的招標投標或比選活動，必須進入成都市建設工程項目交易服務中心進行。