寫(xiě)作是培養(yǎng)思維能力和提升綜合素質(zhì)的有效途徑，我們可以通過(guò)不斷練習(xí)和反思來(lái)提高自己的寫(xiě)作水平?？偨Y(jié)的篇幅要適中，不過(guò)多也不過(guò)少，注重言簡(jiǎn)意賅。以下是小編為大家整理的總結(jié)范文，供大家參考。
超市個(gè)人事跡材料篇一
吳xx，中共黨員，20xx年5月?lián)侮兾魇∥寄鲜写罄罂h安仁鎮(zhèn)皇都村駐村第一書(shū)記。在之前的工作中，也為單位的骨干成員，不僅多次受到上級(jí)的表彰，更是深得群眾喜愛(ài)，也被同事稱為熱心大哥。
扶貧工作開(kāi)展以來(lái)，吳西選利用一切時(shí)間并經(jīng)常犧牲休息時(shí)間入戶走訪群眾、了解民情、摸村情;針對(duì)村中的真實(shí)問(wèn)題想辦法、找對(duì)策、制定全村發(fā)展規(guī)劃;從一點(diǎn)一滴做起，提高治理水平，全力推動(dòng)精準(zhǔn)扶貧;團(tuán)結(jié)班子、提高戰(zhàn)斗力、服務(wù)群眾，事事為村民著想，希望真正能為貧困群眾解決問(wèn)題，帶領(lǐng)村民擺脫貧困，使皇都村擺脫貧困村，這些所做所為得到群眾的一致好評(píng)，具體事跡如下:。
一、入戶調(diào)查，仔細(xì)排查，精準(zhǔn)確定貧困戶。
自上任以來(lái)，堅(jiān)持通過(guò)隨機(jī)的入戶調(diào)查，結(jié)合鎮(zhèn)政府及村干部的情況反饋，根據(jù)市政府對(duì)貧困戶的確定標(biāo)準(zhǔn)精準(zhǔn)確定貧困戶。只有自己入戶與群眾深入交談，才能掌握最真實(shí)的情況，讓真正的貧困戶得到精準(zhǔn)幫扶。
二、一點(diǎn)一滴的無(wú)私奉獻(xiàn)，深得群眾感動(dòng)。
貧困戶中的老黨員肖金柱老大伯，其兒子離異多年，孫子患精神疾病，吳西選經(jīng)常幫老人干農(nóng)話、打掃衛(wèi)生，并與其談心，希望通過(guò)一些國(guó)家政策幫老大伯一家逐步解決實(shí)際困難。
為包聯(lián)戶張紅心找貸款，為其女兒找工作，并幫其干農(nóng)話、打掃衛(wèi)生等。
韓選民因其妻子、兒子有殘疾，吳西選為其找貸款，幫其發(fā)展大棚冬棗產(chǎn)業(yè)，并針對(duì)其兒孑的廚藝優(yōu)勢(shì)幫助其開(kāi)飯店。
在暴雨高溫來(lái)臨時(shí)首先想到貧困戶，以皇都為家，為村上爭(zhēng)取773米生產(chǎn)路硬化，2干多米巷道下水施設(shè)建設(shè)。
由干村上辦公經(jīng)理費(fèi)困難，自費(fèi)為村上買(mǎi)筆、紙打印機(jī)等辦公用品。
端午節(jié)為貧困戶送問(wèn)候!陳自明老人有殘疾，兒子在外打工自己和老伴管8歲小孫，吳西選義務(wù)為其看接孩孑、復(fù)習(xí)公課，干農(nóng)活。
三、找準(zhǔn)路子，發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)。
吳西選帶領(lǐng)村干部，配合駐村工作隊(duì)和鄉(xiāng)干部，深入開(kāi)展調(diào)研，召開(kāi)貧困戶座談會(huì)，通過(guò)分析致貧原因，尋找脫貧措施，為每戶貧困戶制定脫貧計(jì)劃，用八個(gè)一批對(duì)應(yīng)找措施，在充分尊重貧困戶意愿的基礎(chǔ)上，科學(xué)確立了發(fā)展冬棗產(chǎn)業(yè)為主，外出打工就業(yè)為輔的脫貧致富的路子。
四、精神扶貧，重拾生活信心。
在當(dāng)今社會(huì)，人們的自尊心很強(qiáng)，特別是一些貧困戶，他們因各種各樣的原因感受不多其他人的溫暖，心理比較敏感，在幫助他們的時(shí)候要特別注意方法方式。吳西選經(jīng)常通過(guò)談心的方式走進(jìn)他們，通過(guò)生活中的點(diǎn)滴幫助來(lái)獲得他們的信任，以使他們感受到黨的關(guān)懷，對(duì)黨要幫他們脫貧的信念產(chǎn)生信任，至此不但在人民群眾中樹(shù)立了優(yōu)秀黨員形象，更是讓貧困戶重拾生活信心，早日脫貧。
超市個(gè)人事跡材料篇二
,供大家參考。
男39歲,1997年加入中國(guó)共產(chǎn)黨現(xiàn)任豐潤(rùn)百貨大樓副總經(jīng)理兼任購(gòu)物廣場(chǎng)總經(jīng)理。該同志政治素質(zhì)好組織領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)表率作用突出工作作風(fēng)扎實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)廉潔自律。2008年—2009年金融風(fēng)暴席卷全球在市場(chǎng)低迷、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的情況下作為購(gòu)物的領(lǐng)頭人能團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)班子成員解放思想搶抓機(jī)遇攻堅(jiān)克難與時(shí)俱進(jìn)開(kāi)拓創(chuàng)新購(gòu)物廣場(chǎng)的銷售和利潤(rùn)均取得了可喜的成績(jī)各項(xiàng)工作都呈現(xiàn)出了新的生機(jī)和發(fā)展勢(shì)頭。兩年來(lái)廣場(chǎng)累積完成商品銷售額1.03億元實(shí)現(xiàn)利稅143萬(wàn)元安置社會(huì)再就業(yè)人員120人。
能夠牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，正確行使黨和人民賦予的權(quán)力，自覺(jué)地為群眾謀利益，從不計(jì)較個(gè)人得失，堅(jiān)持原則，公道正派，克己奉公，以身作則，謙虛謹(jǐn)慎，清正廉潔，是忠實(shí)的實(shí)踐“三個(gè)代表”的楷模。他善于學(xué)習(xí)，知識(shí)面寬，文化底蘊(yùn)豐厚，熟悉業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作，經(jīng)驗(yàn)豐富，素質(zhì)很好。善于運(yùn)用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，尤其是按照“三個(gè)代表”要求，分析觀察解決新問(wèn)題?？磫?wèn)題遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，超前性強(qiáng)，切合實(shí)際，富有創(chuàng)造性。
同志事業(yè)心強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)過(guò)硬，工作作風(fēng)扎實(shí)。2007年2月份調(diào)入購(gòu)物廣場(chǎng)工作，他一直勤思實(shí)干，任勞任怨，一心撲在事業(yè)上，懷著強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，為使購(gòu)物廣場(chǎng)長(zhǎng)足發(fā)展，開(kāi)創(chuàng)新局面，他節(jié)假日不休息，起早貪黑，忘我工作。面對(duì)商場(chǎng)的難題，他充滿信心，敢于創(chuàng)新，大膽實(shí)踐，努力鉆研業(yè)務(wù)，深入一線調(diào)查研究，堅(jiān)持一手抓管理一手抓業(yè)務(wù)，開(kāi)展了豐富多樣的文化營(yíng)銷和商品促銷活動(dòng)。購(gòu)物廣場(chǎng)在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，時(shí)刻以“顧客就是上帝，顧客的需求就是工作的依據(jù)，達(dá)到顧客滿意就是商場(chǎng)的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)”作為服務(wù)宗旨，按照“主動(dòng)、熱情、耐心、周到”的八字方針開(kāi)展優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，讓消費(fèi)者高興而來(lái)，滿意而歸。商場(chǎng)各部組開(kāi)展了以“說(shuō)好三聲服務(wù)，樹(shù)立美好形象”為內(nèi)容的服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。一是比經(jīng)營(yíng)、看效益。商品經(jīng)營(yíng)要樹(shù)立以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以銷售為中心，以效益為目標(biāo)的理念，商品進(jìn)貨選擇最佳渠道，把握最佳時(shí)期，購(gòu)進(jìn)最佳商品，獲取最佳效益，努力做到勤進(jìn)、快銷、不積壓。節(jié)日期間，各部門(mén)積極與廠家、聯(lián)營(yíng)商銜接，營(yíng)造商品讓利、打折、有獎(jiǎng)銷售的促銷氛圍，使經(jīng)濟(jì)效益一路攀升。二是比管理、看效果。商場(chǎng)各部組制定了嚴(yán)格管理制度并認(rèn)真落實(shí)實(shí)施，員工以良好的精神狀態(tài)、文明的舉止、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和嫻熟的技能，服務(wù)于顧客。員工在服務(wù)中做到主動(dòng)、熱情、耐心、周到，杜絕了與顧客爭(zhēng)吵的情況，服務(wù)實(shí)現(xiàn)零投訴、服務(wù)工作受到消費(fèi)者的好評(píng)。三是比展示，看特色，各柜組做到商品豐富、品種多、花樣多、體現(xiàn)出高檔商品優(yōu)、中檔商品新，大眾商品全。四是比能力、看業(yè)績(jī)。一切工作的落腳點(diǎn)均體現(xiàn)在業(yè)績(jī)上，每月召開(kāi)組長(zhǎng)以上人員業(yè)務(wù)管理會(huì)，提前作動(dòng)員，及時(shí)作總結(jié)，把銷售與個(gè)人收入掛鉤，形成了人人在崗位上比管理，在銷售上比貢獻(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，通過(guò)比能力、看業(yè)績(jī)活動(dòng)，在員工中形成一種競(jìng)爭(zhēng)向上的氛圍，使員工看到自我價(jià)值，達(dá)到學(xué)有榜樣、弘揚(yáng)正氣的目的。五是比創(chuàng)新、看發(fā)展。重點(diǎn)是在二、三樓招商進(jìn)店、拓展品牌要有新的進(jìn)展。向招商要出路，向聯(lián)營(yíng)、合作要規(guī)模、上品牌，向開(kāi)拓要市場(chǎng)，通過(guò)招商的進(jìn)展，2009年商場(chǎng)對(duì)2000多平方米經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地進(jìn)行了改造，鞋類和服裝賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行了高標(biāo)準(zhǔn)的裝修，商品經(jīng)營(yíng)在規(guī)?；?、品牌化、系列化方面有了明顯的突破，并取得了驕人的銷售業(yè)績(jī)。
購(gòu)物廣場(chǎng)是我區(qū)主要服務(wù)窗口單位之一，員工的一言一行都將反映出企業(yè)的形象，為打造一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，經(jīng)理提出了“以人為本，從嚴(yán)治店，內(nèi)提素質(zhì)、外樹(shù)形象”的管理理念。每周利用晨會(huì)時(shí)間，對(duì)員工重點(diǎn)進(jìn)行了柜臺(tái)紀(jì)律、上崗時(shí)間要求、衛(wèi)生及環(huán)境、商品陳列、行為規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量等方面內(nèi)容的培訓(xùn)，培訓(xùn)的方式，由專業(yè)人員講課與銷售能手、服務(wù)標(biāo)兵，經(jīng)驗(yàn)交流相結(jié)合，在培訓(xùn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行考核，使員工素質(zhì)得到提高，柜臺(tái)服務(wù)工作明顯好轉(zhuǎn)，為增加企業(yè)的凝聚力，使員工愛(ài)崗敬業(yè)，公司還舉辦了以各營(yíng)運(yùn)部門(mén)為單位的“感恩的心、明天會(huì)更好”等多種形式的歌詠比賽和演講比賽，不僅增強(qiáng)了企業(yè)員工的團(tuán)隊(duì)精神，而且進(jìn)一步增強(qiáng)了黨組織的凝聚力，同時(shí)還展現(xiàn)出了商場(chǎng)全體員工的精神風(fēng)貌，從而增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)發(fā)展的信心。服務(wù)工作中商場(chǎng)的每名員工主動(dòng)、熱情、耐心、周到地接待好每一位顧客，在服務(wù)過(guò)程中給顧客帶來(lái)片片溫馨和欣慰，急顧客之所急，想顧客之所想，待顧客似親人，熱情周到。每個(gè)人都以“豐百大樓服務(wù)規(guī)范”嚴(yán)格要求自己，提高文化修養(yǎng)、積累專業(yè)知識(shí)，比業(yè)務(wù)，比特長(zhǎng)，比服務(wù)，比貢獻(xiàn)，“比學(xué)趕幫超”在購(gòu)物廣場(chǎng)蔚然成風(fēng)。一個(gè)親切的微笑,一句溫暖的問(wèn)候，努力將服務(wù)意識(shí)根植到每名營(yíng)業(yè)員的心中，充分展示新時(shí)期,新形勢(shì)下大樓員工的良好形象。經(jīng)理還積極倡導(dǎo)并參加各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，開(kāi)展業(yè)務(wù)服務(wù)，愛(ài)心服務(wù)，便民服務(wù)。先后與區(qū)民政局、文體局、區(qū)書(shū)法協(xié)會(huì)等部門(mén)聯(lián)合舉辦了“抗震救災(zāi)獻(xiàn)愛(ài)心”、“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”“新春送春聯(lián)”等多項(xiàng)愛(ài)心公益活動(dòng)。取得了社會(huì)各界的贊許的同時(shí)，企業(yè)也收到了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益!
企業(yè)的發(fā)展永無(wú)止境，逆水行舟不進(jìn)則退，為了謀求企業(yè)更大的發(fā)展，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗，同志和購(gòu)物廣場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)班子成員提出了更高的目標(biāo)：打造購(gòu)物休閑娛樂(lè)空間，提升商品服務(wù)質(zhì)量品質(zhì)，做到商品上檔次，服務(wù)高質(zhì)量，管理科學(xué)化，給企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展注入活力，為打造豐百在豐潤(rùn)老百姓心目中的品牌而努力奮斗。
超市優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡，現(xiàn)任超市店理貨員。年9月應(yīng)聘愛(ài)麗絲超市資陽(yáng)店，2007年5月超市收購(gòu)愛(ài)麗絲超市，因工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)熟悉，成績(jī)突出被調(diào)入剛剛開(kāi)業(yè)的超市店。在超市工作3年多來(lái)，她在最平凡的崗位上辛勤工作、默默奉獻(xiàn)，沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，沒(méi)有好高騖遠(yuǎn)，只是把超市當(dāng)成了自己的家，把理貨工作當(dāng)成了自己的事業(yè)，把超市的精神和服務(wù)理念切實(shí)貫徹到自己的實(shí)際工作中，帶好頭，認(rèn)認(rèn)真真不折不扣的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及銷售指標(biāo)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致肯定。她主要先進(jìn)事跡如下：
一、愛(ài)崗敬業(yè)，精通業(yè)務(wù)。
她是一名普通的下崗工人，家庭非常困難，在她人生最艱難的時(shí)候，超市給她提供了一個(gè)再就業(yè)的工作機(jī)會(huì)和展示自己工作能力的平臺(tái)，所以她非常珍惜和熱愛(ài)超市的工作。她負(fù)責(zé)的生鮮日配理貨崗位有900多種商品，品種繁多、種類復(fù)雜，但對(duì)于每個(gè)品種的價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量她都了如指掌。隨便問(wèn)哪一種，她能馬上回答出來(lái)。超市新進(jìn)的品種和商品變更的價(jià)格，她都經(jīng)常記在自己隨身攜帶的小本子上。文明員工先進(jìn)事跡在天氣炎熱的時(shí)候，生鮮的商品如豬肉、饅頭、干子、低溫牛奶、水餃、湯圓等一些商品，不能常時(shí)間放在拾零區(qū)，否則就會(huì)變質(zhì)，她經(jīng)常去拾零區(qū)去拾零歸位，很好的控制了商品損耗的源頭。超市有一臺(tái)放置水餃、湯圓的冷凍柜時(shí)不時(shí)經(jīng)常壞，晚上也要時(shí)刻關(guān)注溫度。2011年4月25日晚上，馬上要下班了，溫度也沒(méi)有了，水餃也軟了，她及時(shí)發(fā)現(xiàn)，迅速報(bào)告了值班店長(zhǎng)和課長(zhǎng)，并加班把水餃、湯圓轉(zhuǎn)移到了冷凍庫(kù)里去了。由于她工作認(rèn)真細(xì)致，處置及時(shí)，避免了給超市帶來(lái)的損耗。節(jié)假日、周末人多的時(shí)候，她也經(jīng)常到收銀臺(tái)旁把購(gòu)物籃時(shí)刻放到司稱臺(tái)旁邊，這樣就給顧客提供了很大的方便。她懂得，只有精通業(yè)務(wù)才能更好為顧客服務(wù)，提供給顧客更滿意的商品。
二、熱情待客，真誠(chéng)服務(wù)。
她常說(shuō)“超市無(wú)小事，件件，都重要”“沒(méi)有十全十美的商品，。但有百分之百的服務(wù)”她把公交售票員李素麗當(dāng)作自己的榜樣，相信在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業(yè)績(jī)來(lái)。有人認(rèn)為超市是自選式的，服務(wù)似乎不太重要，而她卻不茍同。她把平凡的理貨員崗位當(dāng)作自己的一個(gè)舞臺(tái)，憑借一份對(duì)超市忠誠(chéng)之心，憑借一份對(duì)顧客的熱誠(chéng)，努力使這個(gè)舞臺(tái)變得絢麗多彩。她在接待顧客的過(guò)程中，牢記“視顧客為朋友”的服務(wù)理念，特別在節(jié)假日，電力員工先進(jìn)事跡盡管忙不停，她依然能耐心介紹好每一個(gè)品種，成交好每一筆零售生意，千方百計(jì)讓顧客買(mǎi)得舒心、稱心、放心。真正做到把顧客當(dāng)親人，通過(guò)一買(mǎi)一賣(mài)，一言一行，對(duì)顧客處處充滿情感，把真品、真情傳遞到每一位顧客的心上，讓消費(fèi)者切實(shí)地感到了超市“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客一切”的良好服務(wù)理念。工作至今，從未發(fā)生與顧客爭(zhēng)吵的情況，服務(wù)實(shí)現(xiàn)零投訴、服務(wù)工作受到消費(fèi)者的好評(píng)，充分維護(hù)了超市的形象。
三、兢兢業(yè)業(yè)，吃苦奉獻(xiàn)。
她能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不怕苦不怕累，平時(shí)工作很少休息，一心撲在工作上。2007年8月份，為了籌備超市店開(kāi)業(yè)，盡管天氣炎熱，她高標(biāo)準(zhǔn)搞好裝修留下的難搞衛(wèi)生死角，把成千上萬(wàn)件商品整齊的擺到展柜上。晚上加班到凌晨2點(diǎn)多，因離家遠(yuǎn)，就在倉(cāng)庫(kù)地板上小睡一會(huì)，凌晨4點(diǎn)多起來(lái)繼續(xù)干。倉(cāng)庫(kù)蚊子多，咬在身上一個(gè)個(gè)小包，但她本人卻毫無(wú)怨言，象這樣整日整夜的干一直持續(xù)到九月份開(kāi)業(yè)。每周二、四、六配送車送來(lái)的東北綠豆、黃豆、白砂糖、赤砂糖都是一百斤一袋，她一個(gè)女同志，以前從沒(méi)有干過(guò)這么重的體力活，但默默無(wú)聞的搬著，從不叫苦叫累。2010年冬天下著大雪，企業(yè)優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡材料配送車送來(lái)大量貨，由于地滑，她搬著貨重重地摔到地上，把手給摔傷了，當(dāng)時(shí)就腫脹起來(lái)，眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)。由于人手少，她還是忍受著劇痛，被同事陳彩蓮看見(jiàn)了，幫忙一起把貨御完為止。有人說(shuō)她傻，可她卻一笑而過(guò)，作為一名人，為了企業(yè)，她正是這樣默默地奉獻(xiàn)著。
四、金牌意識(shí)強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)精神高。
有許多人都說(shuō)，由于服務(wù)行業(yè)的特性，直接與顧客打交道，是很難做的。但她常說(shuō)“只要為顧客著想，我們的工作才會(huì)有進(jìn)步，顧客才會(huì)更信任我們。這樣新老顧客才會(huì)更多，超市的效益才會(huì)更好，我們員工才能更有保障”。她把超市當(dāng)成自己的家，把超市的生意當(dāng)成自家的生意，門(mén)店每次搞促銷活動(dòng)，她經(jīng)常和課長(zhǎng)給老顧客打電話，第一時(shí)間把好消息傳達(dá)給顧客。浩浩餐飲店和東北餃子館每次要的大米都很多，她們就主動(dòng)送貨上門(mén)。2011年3月的一天，農(nóng)業(yè)銀行員工先進(jìn)事跡浩浩餐飲店要一批貨非常急，但天一直下起雨，為了把貨及時(shí)送到浩浩餐飲店，她和課長(zhǎng)冒雨送貨，浩浩餐飲店經(jīng)理都為人有這種精神而感動(dòng)。雖然雨水打在臉上，身上也汗?jié)窳?，但看著這生意做成，心中無(wú)比喜悅。今年1月份她所在的日配課商品銷售在超市排行榜上銷售業(yè)績(jī)排行第一。
五、放好樣子，起到模范帶頭作用。
在做好本職工作的同時(shí)，她能注重向超市的先進(jìn)。
人物。
學(xué)習(xí)。
看齊，取長(zhǎng)補(bǔ)短，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。超市是全國(guó)性的連鎖超市，新的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)模式不斷更新，都需要不停的去學(xué)習(xí)，去摸索。她認(rèn)真學(xué)習(xí)，同時(shí)還把所學(xué)的東西傳授給新進(jìn)來(lái)的員工。超市員工流動(dòng)快，每位新員工進(jìn)場(chǎng)時(shí)，她都要手把手的把超市管理及服務(wù)講給她們聽(tīng)。她常說(shuō)“我們是一線員工，是直接與消費(fèi)者接觸的，服務(wù)好壞直接影響超市的形象、信譽(yù)和效益”。這就是她——超市店理貨員，一名在平凡的理貨員崗位上做了許多不平凡工作的平凡人，她譜寫(xiě)出一首人的奉獻(xiàn)之歌!
一個(gè)人力量是有限的，一個(gè)人所發(fā)出的光則更有限，一個(gè)人的人生價(jià)值在于——在自己的事業(yè)和追求中，發(fā)出了多少光和熱。有多大的力就發(fā)多大的光，這是一種氣魄和膽量，這是一種執(zhí)著和誠(chéng)懇，這是一種意志和信仰，這是一種柔韌和堅(jiān)強(qiáng)。順天福超市花垣店生鮮區(qū)員工宋友琴同志用自己的實(shí)際行動(dòng)，踐行著自己的諾言，身體力行詮釋著人生的價(jià)值。
“苦累活盡管叫我，沒(méi)問(wèn)題”
這是宋友琴經(jīng)常對(duì)順天福超市保靖店食品區(qū)方主管、花垣店生鮮區(qū)羅主管經(jīng)常說(shuō)的一句話。今年37歲的宋友琴，2006年10月，被招進(jìn)順天福超市保靖店食品區(qū)當(dāng)一名營(yíng)業(yè)員。進(jìn)入公司一年多來(lái)，宋友琴在本職工作崗位上，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)認(rèn)真真工作，從來(lái)不言一句苦，未說(shuō)一聲累，大伙兒的活，她總是主動(dòng)搶著去做，別看宋友琴個(gè)子不大但她肯下蠻勁，下狠勁。
年中秋，保靖縣毛溝冶煉廠訂購(gòu)了幾千斤綠豆和幾千斤白糖，食品區(qū)方主管組織了食品區(qū)幾個(gè)員工去分裝，一包白糖、一袋綠豆都是一百斤重，要移動(dòng)，要分裝，要上車，如果是一個(gè)男子漢，也要費(fèi)好大的精力。裝了不到幾袋，就有同志叫怨不已，并且開(kāi)起了小差，宋友琴協(xié)同方主管等同志堅(jiān)持著，宋友琴手都磨起了血泡，等全部分好裝上車，她已累的全身酸痛，骨頭像散了架，她卻笑著說(shuō)：可以按時(shí)交差了，值!每次長(zhǎng)沙來(lái)貨，主管未到，宋友琴都主動(dòng)幫清貨，有幾次她都下班了，六點(diǎn)多鐘了，她不辭辛苦地去把貨一板車一板車地運(yùn)到區(qū)域陳列。別人有事，她都毫無(wú)怨言地主動(dòng)替上。2007年9月8日來(lái)，她天天從早上6點(diǎn)來(lái)晚上5點(diǎn)多才離開(kāi)，有時(shí)7、8點(diǎn)鐘還去賣(mài)場(chǎng)看看銷售情況。有時(shí)她還半夜出去幫采購(gòu)員去采購(gòu)。生鮮區(qū)員工顏時(shí)蓉不無(wú)感慨地說(shuō)：“小宋，你太厲害了，難道一點(diǎn)兒不感到苦累?”宋友琴回答：“我是老員工，多做點(diǎn)沒(méi)啥，苦累也算不了什么?！?BR> “吃哪棚瓜，就要為好哪棚瓜”
宋友琴有句口頭禪：吃哪棚瓜，就要為好哪棚瓜。宋友琴，本身就是一名普通員工，但她總想讓自己普通的的身份有所作為。普通的她卻時(shí)刻關(guān)注著公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，只要是超市的需要，她總是主動(dòng)挺身而出。
2007年9月初，順天福超市花垣店籌建準(zhǔn)備時(shí)期，吉首、懷化，長(zhǎng)沙等地來(lái)貨很多，花垣店收貨人手少，無(wú)法應(yīng)付得過(guò)來(lái)，且需要天天加班，宋友琴毫不猶豫地加入籌備隊(duì)伍?；ㄔ觊_(kāi)業(yè)不久，人員不太穩(wěn)定，何況生鮮區(qū)每天比其它區(qū)域員工要上班的早，早上6點(diǎn)前必須趕到，相比之下要辛苦，想進(jìn)生鮮區(qū)的人很少，有段時(shí)間，進(jìn)入生鮮區(qū)的人又陸續(xù)辭工，當(dāng)時(shí)，生鮮區(qū)面臨癱瘓，姚董事長(zhǎng)找到宋友琴，告訴了她想調(diào)她來(lái)支援花垣店，宋友琴毫不猶豫地滿口答應(yīng)，并表示一定幫生鮮區(qū)找?guī)讉€(gè)可靠、做事認(rèn)真的員工?？梢赃@么說(shuō)：現(xiàn)在生鮮區(qū)穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)與宋友琴的努力是分不開(kāi)的。也許，我們都不知道宋友琴的家庭情況，其時(shí)她到花垣店工作實(shí)在不容易。她的老公龔永平長(zhǎng)年外出打工，一年只回來(lái)一次，她家中有兩位老人：一個(gè)是74歲的休弱的婆婆，一個(gè)是97歲長(zhǎng)年生病的老公的姑姑。兩個(gè)兒子，一個(gè)17歲，讀初二，一個(gè)6歲，在保靖遷小讀一年級(jí)。她家梅花龔家灣距遷小需走40多分鐘的路。兒子的上學(xué)，多病的老姑姑以及家務(wù)雜事均交給了74歲的婆婆來(lái)料理。舍小家為為大家，超市的需要，宋友琴義無(wú)反顧。正如她說(shuō)，吃了這棚瓜就要為好這棚瓜。
作為一個(gè)普通員工，宋友琴卻有高度的責(zé)任感和事業(yè)心。她對(duì)超市的經(jīng)營(yíng)特別關(guān)注，她說(shuō)過(guò)這樣的一句話：把超市的損失降到最低點(diǎn)，想方設(shè)法激活超市的經(jīng)營(yíng)，是我們每位員工應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。她不光積極幫超市幫區(qū)域主管出謀劃策，還經(jīng)常給同事工作提合理化建議。銷售不完的青辣椒，不能再銷售了，按以前倒掉，超市損失了很可惜，她給主管建議：做火燒辣椒。自火燒辣椒面市后至今一直暢銷，為超市增添了品種，增加了效益。有一次，她看到豬肝快要變質(zhì)仍無(wú)人問(wèn)津，她建議：調(diào)低豬肝的價(jià)格，調(diào)高暢銷商品的價(jià)格但不能高于市場(chǎng)價(jià)。這“一減一補(bǔ)”的營(yíng)銷方法，使滯銷品豬肝變成了暢銷品，并且維持了其它暢銷品繼續(xù)暢銷，商品的利潤(rùn)提高了。她還給生鮮區(qū)采購(gòu)員建議：采購(gòu)的品種要多，數(shù)量要適中，要時(shí)刻注意銷量，根據(jù)銷量逐漸增加，暢銷商品不能斷貨。根據(jù)她的建議，暢銷品米粉由原來(lái)的5斤銷量達(dá)到了40斤。她還給同事建議：每一個(gè)崗位的員工都必須講究正確的操作法和陳列法。例如，怎樣砍肉、腰肉、整理才能保證超市有利潤(rùn)可圖……。她的合理化建議很多，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，合理化建議不下于50次，被采納率70%以上。有時(shí)，她在宿舍里她經(jīng)常性地與主管與采購(gòu)員討論生意、討論營(yíng)銷、討論創(chuàng)效。宋友琴，一個(gè)弱女子，把心和身全拴在了超市的經(jīng)營(yíng)上，既使主管未到，她主動(dòng)承擔(dān)起主管的責(zé)任，把事情料理得妥妥當(dāng)當(dāng)。保靖店的方主管曾發(fā)表過(guò)這樣的感慨：“宋友琴調(diào)走了，我失去了一只得力的臂膀?！被ㄔ晟r區(qū)羅主管也自豪地說(shuō)：“有宋友琴在，我工作好輕松!”
“沒(méi)有挑剔的顧客，只有可挑剔的服務(wù)質(zhì)量”
宋友琴最信奉的就是：沒(méi)有挑剔的顧客，只有可挑剔的服務(wù)質(zhì)量。有這么一條是千真萬(wàn)確的：顧客是來(lái)和你交易來(lái)的，是來(lái)給你送錢(qián)來(lái)的，我們不能得罪他她，我們一定要為他她服務(wù)好。宋友琴深諳其道。我們捕捉到了一個(gè)信息;2007年圣誕節(jié)促銷活動(dòng)期間，有一天，豬腳火鍋打待價(jià)，由于電子稱故障，造成了價(jià)格沒(méi)有調(diào)低，顧客看海報(bào)上的價(jià)格與實(shí)際的不符，顧客氣勢(shì)洶洶地沖到生鮮區(qū)大吵大鬧，宋友琴過(guò)去勸說(shuō)和解釋，顧客反而怒氣沖沖地辱罵起了宋友琴，丑話臟話一大堆，宋友琴一直是輕言細(xì)語(yǔ)，她一再向顧客真誠(chéng)地說(shuō)：“我代表超市真誠(chéng)地向您道歉，多收的錢(qián)我自己掏腰包給您補(bǔ)上。”顧客終于為她的真誠(chéng)所打動(dòng)。事后，有人問(wèn)宋友琴：“與你沒(méi)有關(guān)系，反而被辱罵了一通，想的通嗎?如果是換了別人，非教訓(xùn)那人一頓不可?！彼斡亚僬f(shuō)：“服務(wù)態(tài)度好，才能留住更多的顧客，超市的生意才會(huì)更好起來(lái)，受點(diǎn)委屈不要緊的?！倍嗝礃銓?shí)的語(yǔ)言，多么純樸的心!
“作為老員工，帶好頭，做新員工的思想工作，是我份內(nèi)的事”
對(duì)于新員工，宋友琴總是耐心地教陳列法、稱稱法、包裝法，教怎樣陳列、包裝最漂亮，來(lái)勾起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲。教怎樣稱稱才不會(huì)出錯(cuò)，超市才不會(huì)受損失。生鮮區(qū)有一位做得比較好的員工，一段時(shí)間有了想辭工的動(dòng)搖思想，宋友琴找到她苦口婆心地給她做思想工作，幫她分析人生的價(jià)值，分析家庭的定向，分析未來(lái)的前景，那位員工決定留了下來(lái)。生鮮區(qū)員工龍林英真情地對(duì)宋友琴說(shuō)過(guò)一句話：“你人真好，我們不開(kāi)心，你都能讓我們開(kāi)心愉快起來(lái)，愉快地工作。”
“我有兩個(gè)內(nèi)疚：一是為家庭而內(nèi)疚，二是在超市沒(méi)有什么貢獻(xiàn)而內(nèi)疚”
宋友琴說(shuō)的很實(shí)在，作為兩個(gè)孩子的母親，卻很少留在兒子們的身邊，幾天才回去一個(gè)晚上，兒子的功課沒(méi)有時(shí)間輔導(dǎo)，就連兒子們的衣服兒子自己洗，6歲的小兒自己做起了飯。有時(shí)學(xué)校要交費(fèi)用，宋友琴都是晚上約老師出來(lái)。老師曾開(kāi)玩笑：“給孩子交生活費(fèi)要到晚上，你做強(qiáng)盜似的?！薄拔抑荒芡砩蟻?lái)，超市那邊我放不下呀?！眱鹤佑袔状卧谛０l(fā)高燒，都是老師親自送到她家里的。為了工作，為了超市，她只能把孩子們托付給老師。她對(duì)兒子內(nèi)疚啊。宋友琴說(shuō)過(guò)：對(duì)家中的兩位老人，她更感到歉疚，她真是對(duì)不住她們呀。多病的老姑姑因自己走動(dòng)，不慎摔了一跤，還是鄰居看見(jiàn)了，主動(dòng)幫忙扶起的。老姑姑一直來(lái)大小便失禁。老姑姑個(gè)子比較大，74的婆婆照顧老姑姑都吃力，又要料理家務(wù)和照看小孩，真是難為她了。家里也確實(shí)需要宋友琴請(qǐng)幾天假去料理，然而，宋友琴只是每天下班了才回去照料。她不想請(qǐng)幾天假，她怕丟下了超市會(huì)影響了其他員工的工作。她而是囑咐已嫁出去的孩子姑姑多回娘家看看，幫料理料理。宋友琴，很愛(ài)兩位老人，很孝敬她們，每次回去，她都要買(mǎi)吃的穿的給二老，她自成家以來(lái)，從來(lái)沒(méi)有同兩位老人吵過(guò)，從來(lái)沒(méi)有板起面孔對(duì)二老高聲說(shuō)過(guò)話，總是笑容滿面，輕言細(xì)語(yǔ)的。她的婆婆生病什么的，總只肯告訴她這個(gè)兒媳婦。她的家庭相處得特別融洽，她的婆婆很支持她的工作。為了超市，為了工作，宋友琴?zèng)]完全盡到作為兒媳婦的責(zé)任，但她的這種犧牲精神正迎合了中華五千年遺傳的“大義、大忠、大賢”的祖訓(xùn)和美德。
宋友琴，是一面旗幟。她用自己的行動(dòng)鑄就了這面旗幟，她用自己頑強(qiáng)樹(shù)立了這面旗幟，她用自己的心血染紅了這面旗幟，她用自己的諾言飄揚(yáng)了這面旗幟。我有好大的力，就發(fā)好大的光，是她——宋友琴，給了這面旗幟最好的注腳。
男39歲,1997年加入中國(guó)共產(chǎn)黨現(xiàn)任豐潤(rùn)百貨大樓副總經(jīng)理兼任購(gòu)物廣場(chǎng)總經(jīng)理。該同志政治素質(zhì)好組織領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)表率作用突出工作作風(fēng)扎實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)廉潔自律。2008年—2009年金融風(fēng)暴席卷全球在市場(chǎng)低迷、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的情況下作為購(gòu)物的領(lǐng)頭人能團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)班子成員解放思想搶抓機(jī)遇攻堅(jiān)克難與時(shí)俱進(jìn)開(kāi)拓創(chuàng)新購(gòu)物廣場(chǎng)的銷售和利潤(rùn)均取得了可喜的成績(jī)各項(xiàng)工作都呈現(xiàn)出了新的生機(jī)和發(fā)展勢(shì)頭。兩年來(lái)廣場(chǎng)累積完成商品銷售額1.03億元實(shí)現(xiàn)利稅143萬(wàn)元安置社會(huì)再就業(yè)人員120人。
同志具有很高的政治素質(zhì)和良好的思想品德，能自覺(jué)地加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，深入學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，特別是“三個(gè)代表”重要思想，在事關(guān)方向、謙虛謹(jǐn)慎，清正廉潔，是忠實(shí)的實(shí)踐“三個(gè)代表”的楷模。他善于學(xué)習(xí)，知識(shí)面寬，文化底蘊(yùn)豐厚，熟悉業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作，經(jīng)驗(yàn)豐富，素質(zhì)很好。善于運(yùn)用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，尤其是按照“三個(gè)代表”要求，分析觀察解決新問(wèn)題。看問(wèn)題遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，超前性強(qiáng)，切合實(shí)際，富有創(chuàng)造性。
把銷售與個(gè)人收入掛鉤形成了人人在崗位上比管理在銷售上比貢獻(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)氛圍通過(guò)比能力、看業(yè)績(jī)活動(dòng)在員工中形成一種競(jìng)爭(zhēng)向上的氛圍使員工看到自我價(jià)值達(dá)到學(xué)有榜樣、弘揚(yáng)正氣的目的。五是比創(chuàng)新、看發(fā)展。重點(diǎn)是在二、三樓招商進(jìn)店、拓展品牌要有新的進(jìn)展。向招商要出路向聯(lián)營(yíng)、合作要規(guī)模、上品牌向開(kāi)拓要市場(chǎng)通過(guò)招商的進(jìn)展2009年商場(chǎng)對(duì)2000多平方米經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地進(jìn)行了改造鞋類和服裝賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行了高標(biāo)準(zhǔn)的裝修商品經(jīng)營(yíng)在規(guī)?；?、品牌化、系列化方面有了明顯的突破并取得了驕人的銷售業(yè)績(jī)。
購(gòu)物廣場(chǎng)是我區(qū)主要服務(wù)窗口單位之一，員工的一言一行都將反映出企業(yè)的形象，為打造一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，經(jīng)理提出了“以人為本，從嚴(yán)治店，內(nèi)提素質(zhì)、外樹(shù)形象”的管理理念。每周利用晨會(huì)時(shí)間，對(duì)員工重點(diǎn)進(jìn)行了柜臺(tái)紀(jì)律、上崗時(shí)間要求、衛(wèi)生及環(huán)境、商品陳列、行為規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量等方面內(nèi)容的培訓(xùn)，培訓(xùn)的方式，由專業(yè)人員講課與銷售能手、服務(wù)標(biāo)兵，經(jīng)驗(yàn)交流相結(jié)合，在培訓(xùn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行考核，使員工素質(zhì)得到提高，柜臺(tái)服務(wù)工作明顯好轉(zhuǎn)，為增加企業(yè)的凝聚力，使員工愛(ài)崗敬業(yè)，公司還舉辦了以各營(yíng)運(yùn)部門(mén)為單位的“感恩的心、明天會(huì)更好”等多種形式的歌詠比賽和演講比賽，不僅增強(qiáng)了企業(yè)員工的團(tuán)隊(duì)精神，而且進(jìn)一步增強(qiáng)了黨組織的凝聚力，同時(shí)還展現(xiàn)出了商場(chǎng)全體員工的精神風(fēng)貌，從而增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)發(fā)展的信心。服務(wù)工作中商場(chǎng)的每名員工主動(dòng)、熱情、耐心、周到地接待好每一位顧客，在服務(wù)過(guò)程中給顧客帶來(lái)片片溫馨和欣慰，急顧客之所急，想顧客之所想，待顧客似親人，熱情周到。每個(gè)人都以“豐百大樓服務(wù)規(guī)范”嚴(yán)格要求自己，提高文化修養(yǎng)、積累專業(yè)知識(shí)，比業(yè)務(wù)，比特長(zhǎng)，比服務(wù)，比貢獻(xiàn)，“比學(xué)趕幫超”在購(gòu)物廣場(chǎng)蔚然成風(fēng)。一個(gè)親切的微笑,一句溫暖的問(wèn)候，努力將服務(wù)意識(shí)根植到每名營(yíng)業(yè)員的心中，充分展示新時(shí)期,新形勢(shì)下大樓員工的良好形象。經(jīng)理還積極倡導(dǎo)并參加各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，開(kāi)展業(yè)務(wù)服務(wù)，愛(ài)心服務(wù)，便民服務(wù)。先后與區(qū)民政局、文體局、區(qū)書(shū)法協(xié)會(huì)等部門(mén)聯(lián)合舉辦了“抗震救災(zāi)獻(xiàn)愛(ài)心”、“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”“新春送春聯(lián)”等多項(xiàng)愛(ài)心公益活動(dòng)。取得了社會(huì)各界的贊許的同時(shí)，企業(yè)也收到了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益!
企業(yè)的發(fā)展永無(wú)止境，逆水行舟不進(jìn)則退，為了謀求企業(yè)更大的發(fā)展，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗，同志和購(gòu)物廣場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)班子成員提出了更高的目標(biāo)：打造購(gòu)物休閑娛樂(lè)空間，提升商品服務(wù)質(zhì)量品質(zhì)，做到商品上檔次，服務(wù)高質(zhì)量，管理科學(xué)化，給企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展注入活力，為打造豐百在豐潤(rùn)老百姓心目中的品牌而努力奮斗。
超市優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡，現(xiàn)任超市店理貨員。年9月應(yīng)聘愛(ài)麗絲超市資陽(yáng)店，2007年5月超市收購(gòu)愛(ài)麗絲超市，因工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)熟悉，成績(jī)突出被調(diào)入剛剛開(kāi)業(yè)的超市店。在超市工作3年多來(lái)，她在最平凡的崗位上辛勤工作、默默奉獻(xiàn)，沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，沒(méi)有好高騖遠(yuǎn)，只是把超市當(dāng)成了自己的家，把理貨工作當(dāng)成了自己的事業(yè)，把超市的精神和服務(wù)理念切實(shí)貫徹到自己的實(shí)際工作中，帶好頭，認(rèn)認(rèn)真真不折不扣的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及銷售指標(biāo)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致肯定。她主要先進(jìn)事跡如下：
一、愛(ài)崗敬業(yè)，精通業(yè)務(wù)。
了值班店長(zhǎng)和課長(zhǎng)，并加班把水餃、湯圓轉(zhuǎn)移到了冷凍庫(kù)里去了。由于她工作認(rèn)真細(xì)致，處置及時(shí)，避免了給超市帶來(lái)的損耗。節(jié)假日、周末人多的時(shí)候，她也經(jīng)常到收銀臺(tái)旁把購(gòu)物籃時(shí)刻放到司稱臺(tái)旁邊，這樣就給顧客提供了很大的方便。她懂得，只有精通業(yè)務(wù)才能更好為顧客服務(wù)，提供給顧客更滿意的商品。
二、熱情待客，真誠(chéng)服務(wù)。
她常說(shuō)“超市無(wú)小事，件件，都重要”“沒(méi)有十全十美的商品，。但有百分之百的服務(wù)”她把公交售票員李素麗當(dāng)作自己的榜樣，相信在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業(yè)績(jī)來(lái)。有人認(rèn)為超市是自選式的，服務(wù)似乎不太重要，而她卻不茍同。她把平凡的理貨員崗位當(dāng)作自己的一個(gè)舞臺(tái)，憑借一份對(duì)超市忠誠(chéng)之心，憑借一份對(duì)顧客的熱誠(chéng)，努力使這個(gè)舞臺(tái)變得絢麗多彩。她在接待顧客的過(guò)程中，牢記“視顧客為朋友”的服務(wù)理念，特別在節(jié)假日，電力員工先進(jìn)事跡盡管忙不停，她依然能耐心介紹好每一個(gè)品種，成交好每一筆零售生意，千方百計(jì)讓顧客買(mǎi)得舒心、稱心、放心。真正做到把顧客當(dāng)親人，通過(guò)一買(mǎi)一賣(mài)，一言一行，對(duì)顧客處處充滿情感，把真品、真情傳遞到每一位顧客的心上，讓消費(fèi)者切實(shí)地感到了超市“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客一切”的良好服務(wù)理念。工作至今，從未發(fā)生與顧客爭(zhēng)吵的情況，服務(wù)實(shí)現(xiàn)零投訴、服務(wù)工作受到消費(fèi)者的好評(píng)，充分維護(hù)了超市的形象。
三、兢兢業(yè)業(yè)，吃苦奉獻(xiàn)。
配送車送來(lái)大量貨，由于地滑，她搬著貨重重地摔到地上，把手給摔傷了，當(dāng)時(shí)就腫脹起來(lái)，眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)。由于人手少，她還是忍受著劇痛，被同事陳彩蓮看見(jiàn)了，幫忙一起把貨御完為止。有人說(shuō)她傻，可她卻一笑而過(guò)，作為一名人，為了。
企業(yè)。
她正是這樣默默地奉獻(xiàn)著。
四、金牌意識(shí)強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)精神高。
才會(huì)有進(jìn)步，顧客才會(huì)更信任我們。這樣新老顧客才會(huì)更多，超市的效益才會(huì)更好，我們員工才能更有保障”。她把超市當(dāng)成自己的家，把超市的生意當(dāng)成自家的生意，門(mén)店每次搞促銷活動(dòng)，她經(jīng)常和課長(zhǎng)給老顧客打電話，第一時(shí)間把好消息傳達(dá)給顧客。浩浩餐飲店和東北餃子館每次要的大米都很多，她們就主動(dòng)送貨上門(mén)。2011年3月的一天，農(nóng)業(yè)銀行員工先進(jìn)事跡浩浩餐飲店要一批貨非常急，但天一直下起雨，為了把貨及時(shí)送到浩浩餐飲店，她和課長(zhǎng)冒雨送貨，浩浩餐飲店經(jīng)理都為人有這種精神而感動(dòng)。雖然雨水打在臉上，身上也汗?jié)窳?，但看著這生意做成，心中無(wú)比喜悅。今年1月份她所在的日配課商品銷售在超市排行榜上銷售業(yè)績(jī)排行第一。
五、放好樣子，起到模范帶頭作用。
不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。超市是全國(guó)性的連鎖超市新的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)模式不斷更新都需要不停的去學(xué)習(xí)去摸索。她認(rèn)真學(xué)習(xí)同時(shí)還把所學(xué)的東西傳授給新進(jìn)來(lái)的員工。超市員工流動(dòng)快每位新員工進(jìn)場(chǎng)時(shí)她都要手把手的把超市管理及服務(wù)講給她們聽(tīng)。她常說(shuō)“我們是一線員工是直接與消費(fèi)者接觸的服務(wù)好壞直接影響超市的形象、信譽(yù)和效益”。這就是她——超市店理貨員一名在平凡的理貨員崗位上做了許多不平凡工作的平凡人她譜寫(xiě)出一首人的奉獻(xiàn)之歌!
超市個(gè)人事跡材料篇三
一、基本概況：
1、企業(yè)名：百貨超市；
2、行業(yè)類型：零售；
3、組織形式：個(gè)體工商戶；
4、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)：鎮(zhèn)中心；面積：占地大概50平方米；選擇該地點(diǎn)的理由：該地點(diǎn)是人流車流的集中地帶，交通方便，消費(fèi)者集中，市場(chǎng)前景非常廣闊。
5、創(chuàng)業(yè)者個(gè)人情況：姓名：張小強(qiáng)；性別：男；年齡：21；文化程度：高中；相關(guān)工作經(jīng)歷：曾經(jīng)在商店里賣(mài)過(guò)東西，懂得一點(diǎn)怎樣經(jīng)營(yíng)，但在日后的日子里本人會(huì)增加社會(huì)實(shí)踐的，學(xué)習(xí)與這方面的知識(shí)的。
二、立項(xiàng)概述：
我是一名下崗工人，一直希望在自己的鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)一間超市，用此來(lái)發(fā)展自己鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)，是甘谷縣的許多超市吸引了我，我去超市購(gòu)物時(shí)的啟迪，使我對(duì)此產(chǎn)生極大的興趣。根據(jù)本人的經(jīng)驗(yàn)、資金情況及對(duì)當(dāng)今社會(huì)的了解，決定要謹(jǐn)慎從事，三思而行，因?yàn)檫@有非常大的風(fēng)險(xiǎn)的，加上自己的經(jīng)驗(yàn)不足。隨著居民生活水平的不斷提高，追求環(huán)保，健康的消費(fèi)已成為一種生活時(shí)尚，所以我打算要銷售一些綠色的產(chǎn)品，以保證人民的身心健康，顧客至上，這是我們的宗旨。
三、市場(chǎng)調(diào)查。
（二）低收入消費(fèi)群的消費(fèi)行為及心理特征：
1、注重價(jià)格。很多人都有過(guò)手頭拮據(jù)的經(jīng)歷，沒(méi)錢(qián)的日子，他們總不得已掐算著一分一厘的支出。對(duì)低收入消費(fèi)群而言，在這方面表現(xiàn)得尤為突出。用最少的支出滿足盡可能多的消費(fèi)需求是他們最為“奢侈”的美好愿望。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)的特價(jià)處，大多數(shù)是低收入群。因?yàn)閷?duì)他們來(lái)說(shuō)，低價(jià)是實(shí)惠。很多外面大城市的超市就以這樣的實(shí)惠吸引了眾多的市民。
2、注重質(zhì)量。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)農(nóng)村消費(fèi)者具有了消費(fèi)過(guò)程中的自我保護(hù)意識(shí)和對(duì)健康生活、營(yíng)養(yǎng)飲食的追求。即使他們?yōu)榱斯?jié)儉而去購(gòu)買(mǎi)肉菜市場(chǎng)里的低價(jià)肉菜，但他們?nèi)匀粨?dān)憂肉菜的質(zhì)量，并渴盼“放心肉菜”的到來(lái)。因?yàn)橘|(zhì)量是實(shí)在，東西在便宜的同時(shí)還要中用、中吃。
3、購(gòu)物數(shù)量少，購(gòu)物頻次多。農(nóng)村消費(fèi)者尤其是其中的家庭主婦，生活很有規(guī)律，每天基本上是按時(shí)起、按時(shí)睡，按時(shí)買(mǎi)東西，他們的單次購(gòu)物數(shù)額很小，但是購(gòu)物頻次很多，有時(shí)一天就會(huì)發(fā)生數(shù)次購(gòu)買(mǎi)行為。
四、商品分類：
1、主婦商品，這種商品的價(jià)格如有輕微的變動(dòng)有些顧客即有相當(dāng)?shù)年P(guān)注。顧客對(duì)這種商品的價(jià)格敏感度最高。同時(shí)在銷售時(shí)應(yīng)注意此類商品的質(zhì)量。例如：生鮮的商品更應(yīng)注意鮮度及陳列的量感。油鹽醬醋是每家店的主打，一般是用低價(jià)位來(lái)吸引顧客，此類商品要非常注意價(jià)格的穩(wěn)定。
2、以男性為主的商品，例如煙、酒、茶葉等，此類商品一定要嚴(yán)把質(zhì)量大關(guān)。并要根據(jù)消費(fèi)者喜好上貨，才能達(dá)到暢銷。
3、市調(diào)完商品后要做商品的整理，要將營(yíng)業(yè)額商品.毛利商品.敏感性商品.季節(jié)性商品.形象商品區(qū)別，做一次整理。包括排面和價(jià)格。
一次完善的市調(diào)你會(huì)注意到我們的很多商品屬于暢銷商品還是屬于滯銷商品，可以讓你在最短的時(shí)間里調(diào)整你的商品。
市場(chǎng)調(diào)查表明：客戶十分重視產(chǎn)品的質(zhì)量，重視產(chǎn)品的價(jià)格，我個(gè)人認(rèn)為市場(chǎng)潛力還有的，如果加大宣傳，使人們的消費(fèi)觀念改變——消費(fèi)就等于讓社會(huì)發(fā)展，適度的消費(fèi)能夠促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使社會(huì)進(jìn)步；所以通過(guò)多種手段和廣告宣傳，讓人們改變以前封建的思想，是非常重要的，也是當(dāng)務(wù)之急。超市的銷售產(chǎn)品要豐富多彩。
五、財(cái)務(wù)計(jì)劃。
首先要拿出1萬(wàn)元左右用于付房租，兩萬(wàn)元用于進(jìn)貨，店鋪裝修、貨架等也得1萬(wàn)元，1萬(wàn)元作為流動(dòng)資金。
總之，在方便消費(fèi)者的前提下，讓百貨超市顯示出強(qiáng)大的生命力，充分刺激消費(fèi)者的潛在購(gòu)買(mǎi)欲望，盡可能地大幅度增加超市的銷售額，達(dá)到盈利的目的。
超市個(gè)人事跡材料篇四
萬(wàn)盛飛，女，2000年11月出生，是英語(yǔ)教育學(xué)生級(jí)（2）班學(xué)生，入校以來(lái)，她嚴(yán)格遵守學(xué)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真踏實(shí)，學(xué)習(xí)勤奮，自覺(jué)性強(qiáng)，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，在思想、學(xué)習(xí)、生活、個(gè)人實(shí)踐等方面都取得了較大的進(jìn)展！受到老師和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)！
在政治思想方面，具有堅(jiān)定正確的政治方向，在思想和行動(dòng)上嚴(yán)格要求自己，在不斷加強(qiáng)自身素養(yǎng)的同時(shí)，做好各項(xiàng)工作，全心全意為同學(xué)服務(wù)。
在學(xué)習(xí)上，做到認(rèn)真踏實(shí)，勤學(xué)苦練，刻苦鉆研專業(yè)知識(shí)，嚴(yán)格要求自己學(xué)好各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)及相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，并不斷提高實(shí)際動(dòng)手能力，取得了優(yōu)秀的成績(jī)，入校以來(lái)，多次獲得助學(xué)金，為了為拓展自己的知識(shí)面，堅(jiān)持參加學(xué)校社團(tuán)婁山書(shū)畫(huà)協(xié)會(huì)，以取得證書(shū)；為了豐富自己的課余生活，還加入了學(xué)生會(huì)，在班級(jí)工作中，擔(dān)任課體育委員，積極配合老師的各項(xiàng)工作，在老師與同學(xué)之間起到紐帶的作用，熱心幫助同學(xué)們解決困難，不管學(xué)習(xí)方面還是其他方面，都表現(xiàn)良好。
在班級(jí)里，她是一名優(yōu)秀學(xué)生，和同學(xué)相處的十分融洽，互相關(guān)心，共同努力，同學(xué)們都很喜歡她，信任她。平時(shí)，她養(yǎng)成了批評(píng)與自我批評(píng)的優(yōu)良作風(fēng)。不但能夠真誠(chéng)的指出同學(xué)的錯(cuò)誤缺點(diǎn)，也能夠正確的對(duì)待同學(xué)的批評(píng)和意見(jiàn)。面對(duì)同學(xué)的誤解，她總是一笑而過(guò)，不會(huì)因?yàn)橥瑢W(xué)的誤解和批評(píng)而耿耿于懷，而是誠(chéng)懇的接受，從而不斷的提高自己。在生活上她也十分儉樸，從不鋪張浪費(fèi)，也從不亂花一分錢(qián)。但是，只要哪個(gè)同學(xué)在生活上遇到了困難，都會(huì)力盡所能的幫助解決，為了能獻(xiàn)出自己的一份力量，曾加入學(xué)校的愛(ài)心理事會(huì)，去貧困地區(qū)去幫助貧困兒童，有良好的道德品質(zhì)，吃苦耐勞的精神。
她在個(gè)人實(shí)踐方面，利用寒暑假積極參加社會(huì)實(shí)踐，于2020年的暑期開(kāi)辦小學(xué)生輔導(dǎo)班，主要是小學(xué)生英語(yǔ)，將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際，實(shí)踐期間得到群眾的一致好評(píng)。
她于2020年9月份在遵義縣一間鄉(xiāng)村小學(xué)實(shí)習(xí)，主要是擔(dān)任英語(yǔ)、數(shù)學(xué)科任教師，將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際當(dāng)中，在實(shí)踐當(dāng)中也得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)！
她在不同的實(shí)踐工作中，使得各方面都得到了鍛煉，培養(yǎng)了實(shí)踐動(dòng)手能力及社交能力！
以上是她在學(xué)院各方面表現(xiàn)的綜述。
超市個(gè)人事跡材料篇五
一、項(xiàng)目介紹:。
建立社區(qū)水果超市:在3000戶(每戶3人)的社區(qū)建立水果超市。
二、市場(chǎng)分析。
中國(guó)的水果市場(chǎng)很大。與國(guó)外平均每年消費(fèi)85公斤水果相比，國(guó)內(nèi)平均消費(fèi)只有一半。根據(jù)大多數(shù)家庭的調(diào)查，三個(gè)家庭中有80%的人每個(gè)月的水果支出超過(guò)80元。10%的家庭消費(fèi)50-80元的水果。只有10%的家庭消費(fèi)50元以下的水果。
三、選擇的理由。
1.行業(yè)需求:中國(guó)缺少大型水果賣(mài)家。
2.創(chuàng)業(yè)者需求:進(jìn)入門(mén)檻低，投資小就能運(yùn)營(yíng)。
3.政策支持:20xx年3月22日(北京市商務(wù)局、北京市發(fā)展和改革委員會(huì)):鼓勵(lì)和支持發(fā)展的商業(yè)項(xiàng)目79個(gè)，包括超市、便利店、社區(qū)早餐店、食品店、日用品商店等。限制類商業(yè)項(xiàng)目包括:在地區(qū)級(jí)以上商業(yè)中心和規(guī)劃的特色商業(yè)街(區(qū))外新增營(yíng)業(yè)面積5000平方米以上的大中型零售商業(yè)設(shè)施；市區(qū)二環(huán)路內(nèi)，新增營(yíng)業(yè)面積1萬(wàn)平方米以上的大型百貨商店、大型超市限購(gòu)；城市三環(huán)以內(nèi)，限制經(jīng)營(yíng)面積1萬(wàn)平方米以上的大型倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)、大型專業(yè)超市和各類大型批發(fā)市場(chǎng)；城市中心區(qū)、市政商業(yè)中心、區(qū)域商業(yè)中心、中關(guān)村科技園區(qū)海淀園區(qū)、商業(yè)中心區(qū)限制增設(shè)各類一級(jí)集貿(mào)市場(chǎng)和批發(fā)市場(chǎng)。
4.全新的銷售機(jī)會(huì):只有水果連鎖店還是空白。而其他行業(yè)的連鎖店則處于低利潤(rùn)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。
5.新穎的銷售方式:開(kāi)放式自選。
6.多元化服務(wù)項(xiàng)目:提供自動(dòng)榨汁服務(wù)。提供組合包裝盒，介紹店里各種水果的特點(diǎn)和適合的人群，引導(dǎo)健康消費(fèi)。
7.水果購(gòu)買(mǎi)狀況和消費(fèi)者心理:時(shí)間忙，沒(méi)有多余的時(shí)間買(mǎi)水果。超市和批發(fā)市場(chǎng)不買(mǎi)很多水果，因?yàn)樗麄冎饕I(mǎi)其他產(chǎn)品。
8.巨大的市場(chǎng):國(guó)家計(jì)劃在20xx年使水果人均消費(fèi)量達(dá)到40公斤。20xx年48斤。20xx年53斤。也就是說(shuō)，到20xx年，水果的消費(fèi)量將增加2500萬(wàn)公斤。市場(chǎng)巨大。是目前市場(chǎng)的40%。
四.特殊服務(wù):。
1.給顧客一個(gè)全新的、安全的、質(zhì)量有保證的、便宜的地方放心消費(fèi)。
更多的顧客選擇去超市買(mǎi)水果。除了在購(gòu)買(mǎi)其他商品時(shí)看到水果出售，剩下的最大原因是超市里的水果可以讓消費(fèi)者在產(chǎn)品外觀、產(chǎn)品質(zhì)量和重量上感到放心。而且開(kāi)放式的自選方式可以給客戶更多的選擇。我們的水果超市，采用統(tǒng)一裝修、統(tǒng)一店面布局、統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送，所有產(chǎn)品都經(jīng)過(guò)清洗、打蠟、分級(jí)、包裝后銷售，能給顧客以上的心理滿足感。
2.獨(dú)特的引導(dǎo)消費(fèi)。
現(xiàn)在的顧客在購(gòu)買(mǎi)水果時(shí)，選擇根據(jù)自己的口味和喜好來(lái)消費(fèi)，而忽略了水果本身的特點(diǎn)和適合食用的人群。通過(guò)對(duì)很多消費(fèi)者的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，幾乎沒(méi)有人能說(shuō)出菠蘿的特點(diǎn)和適合吃的人群，肝病和胃病患者應(yīng)該吃什么水果，不適合吃什么水果。這說(shuō)明大家都在盲目消費(fèi)水果。如果沒(méi)有水果消費(fèi)常識(shí)，就會(huì)導(dǎo)致把香蕉給糖尿病患者做錯(cuò)事的誤解。作為一個(gè)水果零售商，我們的責(zé)任是教會(huì)每個(gè)人如何合理消費(fèi)和食用水果。在這方面，我會(huì)貼出每一種水果的特點(diǎn)、適合的人群、店內(nèi)好與不好等級(jí)的鑒別方法的海報(bào)，引導(dǎo)大家健康消費(fèi)。
3.為不同的消費(fèi)群體提供多種服務(wù)。
水果消費(fèi)者一般分為兩種:自己吃和送禮物。根據(jù)送禮者的心理和包裝需求，我們會(huì)專門(mén)設(shè)計(jì)一些不同容量(3g、5g)的可折疊或組合包裝組合，提供給消費(fèi)者進(jìn)行補(bǔ)償。換句話說(shuō)，顧客可以隨意組合購(gòu)買(mǎi)水果。如果購(gòu)買(mǎi)后需要包裝盒，只需要支付一定的包裝費(fèi)就可以拿到店里的包裝盒(可以分為生日、探望病人、探親等。)和一張賀卡。這樣，消費(fèi)者不僅可以了解消費(fèi)情況，還可以避免游客或其他商家購(gòu)買(mǎi)昂貴的禮品包裝水果，保證質(zhì)量。
4.深入挖掘水果的特點(diǎn)和消費(fèi)者的其他需求。
隨著人們收入的增加，更多的消費(fèi)者開(kāi)始喝新鮮果汁。根據(jù)消費(fèi)者的需求，每個(gè)水果連鎖店都會(huì)有免費(fèi)的榨汁機(jī)供顧客使用。購(gòu)買(mǎi)水果后，顧客可以用水源清洗水果，免費(fèi)使用榨汁機(jī)將水果榨汁。如果客戶自帶集裝箱，我們不會(huì)收取任何費(fèi)用。如果客戶想把果汁帶到家里、公司或在路上喝，我們會(huì)提供一套容器(包括塑料杯、吸管、蜂蜜、糖等。，并為顧客包裝它們),以便將鮮榨果汁帶到任何地方飲用。衛(wèi)生方面，每次客戶使用榨汁機(jī)，我們都會(huì)對(duì)機(jī)器進(jìn)行消毒，放在消毒柜中，保證衛(wèi)生。
超市個(gè)人事跡材料篇六
xx，中共黨員，1992年7月，畢業(yè)于中央民族大學(xué)數(shù)學(xué)系數(shù)學(xué)專業(yè)，在某中學(xué)工作至今。20年來(lái)，她積極擁護(hù)黨的方針政策，認(rèn)真貫徹黨的教育方針，立足本職，兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，甘于奉獻(xiàn)，以敬業(yè)愛(ài)生為經(jīng)，以嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)為緯，在教育、教學(xué)第一線摸爬滾打，為學(xué)生個(gè)性成長(zhǎng)和終身發(fā)展，打造出一片碧水藍(lán)天。
在教學(xué)工作中，某某同志認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)大綱和教材，仔細(xì)鉆研考試大綱，根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)，合理規(guī)劃教學(xué)目標(biāo)，融合有效教學(xué)方法，充分發(fā)揮主導(dǎo)作用，講究教學(xué)藝術(shù)，以生為本，因材施教，深受學(xué)生的歡迎和熱愛(ài)。
為使學(xué)生輕松掌握知識(shí)要點(diǎn)，在教學(xué)過(guò)程中，她積極采用“小臺(tái)階、勤邁步”的方法，并根據(jù)學(xué)生的個(gè)性差異，采取個(gè)別輔導(dǎo)的形式，給學(xué)生以細(xì)致的教導(dǎo)。高三總復(fù)習(xí)階段，她反復(fù)研究大綱、考綱，研究歷屆高考試題，閱讀數(shù)學(xué)雜志，了解高考信息，把握命題方向，制定切實(shí)可行的教學(xué)方案。根據(jù)學(xué)生基礎(chǔ)差、底子薄的現(xiàn)狀，積極分析高考題的難度系數(shù)，立足雙基，把握復(fù)習(xí)進(jìn)度，有效地提高了學(xué)生數(shù)學(xué)成績(jī)，在xx、xx年秋季高考中所教的兩個(gè)理班平均分超同類學(xué)校，平均分、優(yōu)秀率、及格率均居年級(jí)之首?！叭恕毕冗M(jìn)個(gè)人申報(bào)材料范文由精品學(xué)習(xí)網(wǎng)提供！
除了做好教學(xué)工作，某某同志還積極參與教研教改，使自己由教學(xué)型向教研型轉(zhuǎn)變，以教研促教學(xué)。她教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)刊印成冊(cè)，在全校推廣使用；是市級(jí)課題《問(wèn)題教學(xué)模式探討》組主要成員，發(fā)表《幾何圖形的旋轉(zhuǎn)舉例》、《和圓有關(guān)的比例線段》、《等差、等比數(shù)列的性質(zhì)應(yīng)用舉例》等多篇論文并獲一、二等獎(jiǎng)。
在擔(dān)任班主任、年級(jí)長(zhǎng)期間，她嚴(yán)格細(xì)致，從學(xué)生的衣食起居到坐姿、站姿，從如何聽(tīng)講到怎樣記筆記等都全面跟蹤，做好反饋，促進(jìn)了學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成。同時(shí)，她主動(dòng)走到學(xué)生中間去，以一顆母親的心，和學(xué)生談心、嘮家常，拉近了師生距離。進(jìn)入高三后期，面對(duì)學(xué)生思想壓力大、學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)重的現(xiàn)實(shí)，她一頭扎進(jìn)工作里，關(guān)心學(xué)生勝過(guò)自己的孩子。每天早來(lái)晚走，工作時(shí)間長(zhǎng)達(dá)14小時(shí)以上，常常是晚上十點(diǎn)多回家，早晨六點(diǎn)半已到校。她的孩子小小年紀(jì)就開(kāi)始在脖子上掛上了家的鑰匙，自己上下學(xué)，周立兵同志美其名曰“培養(yǎng)孩子獨(dú)立精神”。
對(duì)離異家庭的孩子，周立兵同志傾注了更多的心血。她和班主任一起，對(duì)這些孩子，從生活上關(guān)懷、學(xué)習(xí)上關(guān)心、心理上關(guān)注。孩子生病了，帶上藥或水果去探視，平時(shí)吃不好，親自買(mǎi)飯送到孩子宿舍，定期和孩子交流，邀請(qǐng)孩子到自己家里，過(guò)年過(guò)節(jié)，打電話詢問(wèn)。用個(gè)人滿腔的柔情，給這些孩子以更多的關(guān)照和愛(ài)，錢(qián)之杰、黃智舒等眾多這樣的孩子，在她愛(ài)的陽(yáng)光下，快樂(lè)成長(zhǎng)。
年級(jí)組工作，她事無(wú)巨細(xì)，不留遺漏。每周定期召開(kāi)年級(jí)會(huì)議，及時(shí)總結(jié)成績(jī)，分析解決問(wèn)題，規(guī)劃下一階段任務(wù)；結(jié)成師徒幫扶對(duì)子，指導(dǎo)工作方法和管理藝術(shù)，幫助青年班主任迅速成長(zhǎng)，堪當(dāng)重任。辛勤的汲水終會(huì)流成湯湯大河，所有的付出都在高考中呈現(xiàn)精彩，高考上線人數(shù)、上線率達(dá)學(xué)校歷史最好，為學(xué)校再次獲得市高中工作先進(jìn)校稱號(hào)做出了貢獻(xiàn)。
作為教導(dǎo)主任，她言笑晏晏，先抓住每個(gè)孩子的閃光點(diǎn)，再耐心細(xì)致的分析不足。為了給每一個(gè)學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的生活學(xué)習(xí)環(huán)境，她親量圭尺，躬察儀漏，本著一顆樸實(shí)的教育良心，真正把工作做到學(xué)生心里，扎扎實(shí)實(shí)將德育工作落到實(shí)處。
1、強(qiáng)化常規(guī)，注重學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成。
常規(guī)管理抓得實(shí)，抓得細(xì)，注重學(xué)生行為習(xí)慣培養(yǎng)，從新生軍訓(xùn)開(kāi)始，以隊(duì)列訓(xùn)練、各種規(guī)章制度講座、學(xué)法指導(dǎo)、歌詠比賽、內(nèi)務(wù)競(jìng)技、“五星級(jí)教室”及“文明宿舍”評(píng)比等活動(dòng)為載體，培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞和勇?tīng)?zhēng)先進(jìn)的團(tuán)體精神；組織學(xué)生對(duì)《中學(xué)生守則》《中學(xué)生日常行為規(guī)范》《德育手冊(cè)》等內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，使學(xué)生的行為規(guī)范外化為行動(dòng)，內(nèi)化為素質(zhì)，進(jìn)而形成良好的生活、學(xué)習(xí)、禮儀習(xí)慣。
創(chuàng)新升旗講話模式，以“展現(xiàn)風(fēng)貌、塑造優(yōu)秀”為目標(biāo)，遴選優(yōu)秀學(xué)生代表，開(kāi)展昂揚(yáng)情志、奮發(fā)學(xué)習(xí)、愛(ài)校榮國(guó)、學(xué)會(huì)感恩、我塑我行等主題講話，用學(xué)生的現(xiàn)身說(shuō)法，開(kāi)展自我教育，使其深曉學(xué)習(xí)大義，規(guī)范自身言行，洞徹人生真理，有力的促進(jìn)了學(xué)生積極向上、奮勇?tīng)?zhēng)先的精神情操和學(xué)習(xí)志趣。
以家校聯(lián)系卡的形式，加強(qiáng)家校聯(lián)系，形成家校管理網(wǎng)絡(luò)，深入開(kāi)展“百千萬(wàn)”活動(dòng)，帶領(lǐng)老師們深入家訪，并成為慣例，每年深入家訪達(dá)50余次，走訪家庭300余個(gè)，并對(duì)家訪中反應(yīng)的問(wèn)題和建議進(jìn)行梳理和歸納總結(jié)，采取有效措施，改進(jìn)工作，加強(qiáng)了家校溝通，形成了教育合力，促進(jìn)了學(xué)生成長(zhǎng)。
2、率先垂范，關(guān)愛(ài)外來(lái)務(wù)工子女。
學(xué)校地處繁商區(qū)，進(jìn)入某校，是許多外來(lái)務(wù)工子女的就讀首選。由于生活環(huán)境、文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣等不同，外來(lái)務(wù)工子女的教育，歷來(lái)就是一個(gè)難題。但某某同志，勇挑重?fù)?dān)，不畏艱難，從學(xué)業(yè)上幫扶、生活上關(guān)心、行為上引導(dǎo)、心理上呵護(hù)，使這些學(xué)生很快融入這個(gè)大家庭，共同享受優(yōu)質(zhì)的教育資源。
學(xué)業(yè)上，她帶領(lǐng)教師們認(rèn)真摸底，分層教學(xué)，包干到生，樓道里、辦公室經(jīng)常看到她給學(xué)困生補(bǔ)課的身影；她積極行動(dòng)，在學(xué)生之間成立“幫扶小組”，建立“優(yōu)秀學(xué)生培帶制度”，每班優(yōu)秀的學(xué)生幫扶1—2名“學(xué)困”同學(xué)，手拉手共進(jìn)步，來(lái)自黑龍江的高梁地、秦皇島的唐庭田、安徽的成寶穆等許多外來(lái)務(wù)工子女的成績(jī)得到大幅度提升。
生活上，從入學(xué)初，即對(duì)外籍生思想狀況、家庭狀況進(jìn)行全方位了解，建立詳細(xì)檔案，進(jìn)行成長(zhǎng)跟蹤，時(shí)時(shí)家訪，并匯編《唐山十一中農(nóng)民工子女家訪報(bào)告》；對(duì)于家庭經(jīng)濟(jì)困難的，主動(dòng)幫助解決，帶頭幫扶貧困農(nóng)民工子女，每年兩次為貧困學(xué)生捐贈(zèng)衣物、捐助愛(ài)心助學(xué)金，保障了農(nóng)民工子女能安心就讀。
行為上，她堅(jiān)持以愛(ài)國(guó)主義教育為主線，以養(yǎng)成教育為基礎(chǔ)，以活動(dòng)育人為載體，德育和心育并重，實(shí)現(xiàn)了管理精細(xì)化、活動(dòng)品牌化、教育人性化的“三化”目標(biāo)，為農(nóng)民工子女行為習(xí)慣的培養(yǎng)提供了強(qiáng)有力的保障。
心理上，針對(duì)相當(dāng)一部分農(nóng)民工子女存在自卑心理、不易與同學(xué)和老師溝通等現(xiàn)象，她定期組織“班主任論壇”；充分利用心語(yǔ)室，開(kāi)好心理咨詢課程，開(kāi)辟心語(yǔ)信箱，聘請(qǐng)專業(yè)心理教師對(duì)他們進(jìn)行心理健康輔導(dǎo)，幫助他們樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，克服心理障礙；積極創(chuàng)建“陽(yáng)光班級(jí)”，評(píng)選“陽(yáng)光中學(xué)生”，建立個(gè)人心理檔案，通過(guò)案例分析，幫助學(xué)生克服自卑、逆反、不求上進(jìn)等心理傾向；定期召開(kāi)“親情、友情、愛(ài)情”座談會(huì)及家長(zhǎng)座談會(huì)、聽(tīng)證會(huì)等，積極聽(tīng)取家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作的意見(jiàn)，幫助農(nóng)民工提升家庭教育的質(zhì)量。
3、活動(dòng)育人，助推學(xué)生健康成長(zhǎng)。
以校慶年為契機(jī)，結(jié)合建黨xx周年，先后組織學(xué)生開(kāi)展“紅色五月，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“深情九月，教師節(jié)”、“回首90，校慶紀(jì)念”、“堅(jiān)守文明、創(chuàng)城迎檢”等20余次大型活動(dòng)，既給學(xué)生以良好的團(tuán)隊(duì)教育，又錘煉了學(xué)生品質(zhì)，提高了實(shí)踐能力。
超市個(gè)人事跡材料篇七
從記事起，我就夢(mèng)想要成為一名教師。九一年師范畢業(yè)，我有幸進(jìn)入了教育學(xué)院教務(wù)處工作，但我的夢(mèng)想是走上講臺(tái)，做一名名副其實(shí)的老師。為此，我經(jīng)過(guò)七年的不懈努力，其中的苦與樂(lè)只有我自己知道。也許大家不會(huì)相信，一位師范畢業(yè)生怎么能登上大學(xué)講臺(tái)呢？但我做到了，一種堅(jiān)定的信念促使我成就了自己的夢(mèng)想。上師范不是我的錯(cuò)，貧寒的家境只能讓我如此選擇。特級(jí)教師魏書(shū)生的經(jīng)歷感動(dòng)了我，他的精神像一種無(wú)形的力量在鼓舞著我，我以堅(jiān)強(qiáng)的意志克服了重重困難，函授?？啤⒚摦a(chǎn)本科，我如愿以償?shù)氐巧狭酥v臺(tái)，做了真正的教師。當(dāng)我看到辦公桌上堆滿作業(yè)時(shí)，一種感動(dòng)的心緒從我的心底升起。我在每一本日記上都傾注了我的一份關(guān)切與愛(ài)護(hù)的誠(chéng)心。當(dāng)一個(gè)班主任的擔(dān)子壓在我并未成熟的肩頭時(shí)，當(dāng)一個(gè)個(gè)調(diào)皮的學(xué)生站在我面前扮鬼臉?biāo)；^時(shí)，我才體會(huì)到了教師二字的真正含義。我深知，教書(shū)育人的核心是育人，為了樹(shù)立學(xué)生正確的人生觀、價(jià)值觀和道德觀，我時(shí)刻注意自己的一言一行，嚴(yán)于律已，以身作則，用自己的行動(dòng)影響和感染學(xué)生。我班有一位女生，容貌不佳，學(xué)習(xí)成績(jī)差，對(duì)生活失去信心，她在日記中告訴我沒(méi)人喜歡她?？催^(guò)后，我心很沉。我深知，少年時(shí)的心靈傷痕很可能影響人的一生。于是，我極力鼓勵(lì)她，給她信心，給她指明前進(jìn)的方向。我在日記中跟她約定，讓她努力背《得道多助，失道寡助》一文，第二天上課讓她背。第二天我叫她時(shí)，學(xué)生中一陣嘲諷的騷動(dòng)。我看著她，眼神中充滿了鼓勵(lì)。她流利的背了下來(lái)。班內(nèi)一片掌聲。事實(shí)本身就是一個(gè)很好的證明，從此，她對(duì)自己有了信心，學(xué)習(xí)態(tài)度和生活態(tài)度都大有改觀。還有一個(gè)學(xué)生，心靈比較脆弱，經(jīng)受不住別人的批評(píng)，雖然他的成績(jī)還不錯(cuò)。有一次，他因紀(jì)律不好而受到了數(shù)學(xué)老師的批評(píng)，而此時(shí)他又處在朦朦朧朧的愛(ài)情之中。那一段時(shí)間，他意志消沉，終日保持沉默。我從他的日記中讀出了他的心曲，我覺(jué)得我必須幫助他。我用盡我的文學(xué)功力去感染他勸說(shuō)他，讓他清醒地面對(duì)現(xiàn)實(shí)，面對(duì)自己的心靈。終于，他想通了，以堅(jiān)毅的翅膀飛向?qū)儆谒奶炜铡?BR> 在以后的教學(xué)生涯中，我堅(jiān)持把自己的真實(shí)情感注入到教學(xué)內(nèi)容中，通過(guò)與學(xué)生的情感交流，把教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為學(xué)生的情感體驗(yàn)，我相信人與人之間有一條心靈之路，這條路需要心需要愛(ài)去鋪平。我愛(ài)我的學(xué)生，我愛(ài)教師這個(gè)職業(yè)，我用愛(ài)去鋪設(shè)這條通往彼岸的心路。講課已成了我生命的一大部分，我知道，講課不僅僅是給學(xué)生以知識(shí)，更重要的是要給他們一種思想，一種精神，一種價(jià)值觀。
我知道，作為一名教師，要想講好課，功夫主要下在課堂之外。記得《語(yǔ)文學(xué)習(xí)》的封面上有過(guò)這樣一句話，語(yǔ)文學(xué)習(xí)的外延等于生活的外延，可是我要說(shuō)，在我的心中，語(yǔ)文學(xué)習(xí)的外延大于生活的外延，多年來(lái)，為了使自己的教學(xué)水平能不斷提高，為了做學(xué)者型研究型的教師，我不斷學(xué)習(xí)新課程改革有關(guān)知識(shí)，研究新課程標(biāo)準(zhǔn)下新的教學(xué)方法，適時(shí)到中小學(xué)聽(tīng)課，及時(shí)調(diào)整自己的教學(xué)方案進(jìn)行嘗試，得到了廣大師生和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。課余時(shí)間，我潛心于教學(xué)科研，從每天電視節(jié)目鋪天蓋地的廣告中我得到啟示，寫(xiě)出了題為《廣告語(yǔ)言與文化心理淺談》的；在普通話水平測(cè)試實(shí)踐中，我結(jié)合教學(xué)感受，寫(xiě)出了《普通話中ie和ian的發(fā)音差異》、《教學(xué)中如何提高學(xué)生的說(shuō)話能力》、《語(yǔ)文教學(xué)中如何有效整合普通話課程資源》等論文。xx年6月，我應(yīng)同行邀請(qǐng)，參加了山東大學(xué)出版社出版的《普通話口語(yǔ)表達(dá)訓(xùn)練教材》的編寫(xiě)工作，歷時(shí)半年，寫(xiě)六萬(wàn)字，任副主編。對(duì)于一個(gè)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不太豐富的年青教師來(lái)，寫(xiě)一篇小論文可能不是難事，但勝任一本教材的副主編既是一次絕好的機(jī)會(huì)，也是對(duì)自我的一種挑戰(zhàn)。
在《現(xiàn)代漢語(yǔ)》教學(xué)過(guò)程中，我感悟到不同民族的文化習(xí)俗不同，各民族語(yǔ)言規(guī)律即存在差異，這種差異表現(xiàn)在不同方面，思維方式、行為習(xí)慣，繼而表現(xiàn)為句式結(jié)構(gòu)，由此我寫(xiě)出了題為《英語(yǔ)動(dòng)詞不定式在漢語(yǔ)句式中的體現(xiàn)》的論文。
對(duì)于一位教師來(lái)說(shuō)，教學(xué)與科研是分不開(kāi)的。教學(xué)與科研，對(duì)我來(lái)說(shuō)是同一種事業(yè)，在對(duì)事業(yè)的追求中，既實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值，又奉獻(xiàn)了社會(huì)，這一切都源于我對(duì)教師職業(yè)的無(wú)限熱愛(ài)。
小時(shí)候我就愛(ài)模仿播音員說(shuō)話，隨著年齡的增長(zhǎng)，我對(duì)普通話有了一定的了解，當(dāng)我選擇了做教師時(shí)，我更加體會(huì)到說(shuō)好普通話對(duì)于一位語(yǔ)文教師的重大意義，所以我就發(fā)揮自身專長(zhǎng)，努力提高自己的普通話水平，終于，功夫不負(fù)有心人，我做了一名省級(jí)普通話水平測(cè)試員。
作為一名普通話水平測(cè)試員，學(xué)校普通話課程的擔(dān)子自然而然就落到了我身上，呂梁推廣普通話事業(yè)也成了我義不容辭的責(zé)任。
每年九月份第三周是全國(guó)推廣普通話宣傳周。從99年呂梁成立語(yǔ)委辦以來(lái)，每年的推普周都要搞一些活動(dòng)。從開(kāi)始上街到各學(xué)校張貼宣傳畫(huà)進(jìn)行宣傳，到后來(lái)在語(yǔ)委辦的統(tǒng)一指揮下，利用各種豐富多彩的形式倡導(dǎo)呂梁人積極行動(dòng)起來(lái)，宣傳普通話，推廣普通話，為呂梁形象的整體改變，我一直都做著不懈的努力。xx年的第六屆推普周，我們?cè)谡Z(yǔ)委辦的統(tǒng)一部署下，協(xié)助各縣市學(xué)校搞了從校到鄉(xiāng)，從鄉(xiāng)到縣，從縣選拔到地區(qū)參加的人壽杯小學(xué)教師暨學(xué)生課文朗誦比賽，活動(dòng)中，從文件起草、篇目選定到規(guī)則制定、會(huì)場(chǎng)布置處處都留下了我艱辛的足跡。這次活動(dòng)在全區(qū)師生中掀起了誦讀課文、學(xué)習(xí)普通話的高潮，從而也激發(fā)了全呂梁的人學(xué)習(xí)普通話的熱情。
作為一名測(cè)試員，從xx年我市普通話水平測(cè)試工作全面開(kāi)展以來(lái)，到目前為止，我在教育局語(yǔ)委辦的領(lǐng)導(dǎo)下，先后赴呂梁十三縣市四十多次參加測(cè)試，共測(cè)試教師xx余人。
為了讓呂梁普通話水平測(cè)試工作立足現(xiàn)實(shí)、穩(wěn)步發(fā)展，我貢獻(xiàn)自己的智慧，付出艱辛的努力，利用非典休假時(shí)間，編寫(xiě)了適合呂梁教師使用的《普通話水平測(cè)試實(shí)用讀本》，并受語(yǔ)委辦委托培訓(xùn)各縣市測(cè)試員，以便他們?cè)谧约旱呐嘤?xùn)工作中能做到得心應(yīng)手。金誠(chéng)所致，金石為開(kāi)，我的講課藝術(shù)終于得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，同仁的認(rèn)可。隨即應(yīng)兄弟學(xué)校邀請(qǐng)，受語(yǔ)委辦的委托，我先后赴呂梁行署機(jī)關(guān)幼兒園、呂梁藝校、呂梁衛(wèi)校、呂梁經(jīng)濟(jì)管理學(xué)校、離石區(qū)二中、中陽(yáng)縣為師生作普通話講座二十多場(chǎng)次，聽(tīng)課總?cè)藬?shù)達(dá)3000以上。在下鄉(xiāng)講課時(shí)，有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)條件較差，沒(méi)有擴(kuò)音設(shè)備，一百多人擠在一個(gè)教室，為了保證上課質(zhì)量，我只有提高嗓門(mén)、加大音量，這樣上課在別人看來(lái)很累，但我卻樂(lè)在其中，因?yàn)槲覐睦蠋焸兊难凵裰凶x懂了我自己的價(jià)值。
從九八年登臺(tái)講課以來(lái)，我一直以優(yōu)秀教師的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。因?yàn)槲掖氖钦Z(yǔ)文課，為了從各方面提高學(xué)生的語(yǔ)文素養(yǎng)，我為班里搞即興演講、詩(shī)文朗誦等活動(dòng)，還要求學(xué)生每周辦一期手抄報(bào)，整理自己的習(xí)作集。在學(xué)校舉行的演講、朗誦活動(dòng)中，我身先士卒，為學(xué)生作楷模。記得有一年元旦，學(xué)校舉行文藝晚會(huì)，已是孩子?jì)寢尩奈液蛯W(xué)生們一同編排舞蹈、上臺(tái)表演。學(xué)校開(kāi)運(yùn)動(dòng)會(huì)，我還拉上愛(ài)好體育的丈夫，早上六點(diǎn)起床，為籃球比賽記分，有時(shí)因?yàn)樘鞖庠?，室外比賽不能正常進(jìn)行，我們就加班加點(diǎn)，利用晚上時(shí)間完成比賽。
除代課外，我還兼任教務(wù)繼續(xù)教育檔案管理工作。九九年我省教師繼續(xù)教育工程啟動(dòng)，利用假期，我完成了全區(qū)1xx多名中學(xué)教師繼續(xù)教育檔案建設(shè)工作，在以后幾年來(lái)，每年完成1xx多名中學(xué)教師繼續(xù)教育公共必修課的.培訓(xùn)、考試、閱卷、登分等工作。這些工作看似簡(jiǎn)單，但要做到準(zhǔn)確無(wú)誤確實(shí)也難，在別人看來(lái)幾萬(wàn)個(gè)數(shù)據(jù)錯(cuò)幾個(gè)是小事一樁，但我心里明白，對(duì)于個(gè)體的老師來(lái)說(shuō)，每個(gè)數(shù)據(jù)都可能會(huì)影響到他的轉(zhuǎn)正、評(píng)優(yōu)、晉升職稱，甚至前程。在繁重的課堂教學(xué)任務(wù)之余，我一遍又一遍核對(duì)著這些數(shù)據(jù)，為做到萬(wàn)無(wú)一失，我經(jīng)常加班加點(diǎn)，沒(méi)有想過(guò)要放松自己。
我并沒(méi)有退縮，因?yàn)槲覠釔?ài)自己的事業(yè)。當(dāng)教師我不想放棄，在講臺(tái)上我體會(huì)到了自己的價(jià)值；當(dāng)測(cè)試員我不想放棄，說(shuō)一口流利的普通話是我從小就夢(mèng)寐以求的，我要以自己的實(shí)際行動(dòng)去影響他人，我要做呂梁的王小丫；教務(wù)繼續(xù)教育檔案管理工作中繁瑣、雜亂，但它是學(xué)校交給我的工作，我以教務(wù)工作為支點(diǎn)，走上了講臺(tái)，做了測(cè)試員，我不能忘本。
超市個(gè)人事跡材料篇八
錢(qián)正富，男，誕生于1985年5月，家住葉坪橋亭村1組，那里山東大學(xué)人稀，交通10分不便，至今還是泥土路，距離集鎮(zhèn)10千米遠(yuǎn)，每逢雨季，出行10分不便。結(jié)實(shí)的身材，愛(ài)笑的面孔，給人以和藹親的第1印象，310出頭的他，已經(jīng)是身為3個(gè)孩子的爸爸，他骨子里是1個(gè)不甘貧困的年輕人，1直有干1番事業(yè)的理想，2015年，他帶著全家人回到了土生土長(zhǎng)的地方，結(jié)束了省外務(wù)工的生活，有了回家創(chuàng)業(yè)的想法。
隨著國(guó)家精準(zhǔn)扶貧力度的加大，人口的集中安置，之前希散的人口都集中起來(lái)了，人口的集中必定帶來(lái)消費(fèi)需求。正是看準(zhǔn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中化搬遷安置這1機(jī)遇，他和妻子有了在集鎮(zhèn)上開(kāi)餐飲店的想法。2016年底，他和妻子在鎮(zhèn)上租了門(mén)面房，簡(jiǎn)單的裝修和布置，加上開(kāi)店的必要設(shè)施裝備，溫馨小吃店成功開(kāi)張了。雖然是小吃店，可是店里可供大家選擇的食品種類缺很多：早點(diǎn)，如：肉夾饃、米線、沙鍋等，午晚飯，如：燒烤、麻辣燙、炒米飯、炒面、餃子、修長(zhǎng)等，豐富的食品逢迎了很多人群的口味，所以，他店里的生意很快就好起來(lái)了，常常，夜已深，他店里還有很多吃飯的顧客。
兩年下來(lái)，他的生意穩(wěn)步上升，利用開(kāi)店積攢的錢(qián)，他又買(mǎi)了1輛2手面包車，店里生意不忙的時(shí)候，他就跑車?yán)浝嗽黾邮杖搿Ｋf(shuō)：安全住房是我們的頭等大事，現(xiàn)在國(guó)家已給我們貧困戶分了房子，把住房這個(gè)頭等大事給我們解決了，如果自己在不努力拼搏，實(shí)在說(shuō)不過(guò)去。回家兩年，他深入體會(huì)到了扶貧政策帶給農(nóng)民的實(shí)惠，和扶貧帶給鄉(xiāng)村的機(jī)遇和發(fā)展。如今，他很看好鄉(xiāng)村的發(fā)展，他憑著勤勞肯干、不怕苦不怕累的精神，愛(ài)1行，專1行。他頑強(qiáng)拼搏，正用辛苦的汗水首創(chuàng)著新時(shí)期青年返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的致富之路。
與此同時(shí)，父親錢(qián)從寶，也借助扶貧之力，開(kāi)始了肉雞養(yǎng)之路。父親錢(qián)從寶，個(gè)子中高，清瘦的樣子，在他那張飽經(jīng)滄桑的臉上，1雙眼睛卻流露出堅(jiān)毅與執(zhí)著。他是1個(gè)土生土長(zhǎng)的莊稼人，他經(jīng)歷過(guò)貧困的磨難，經(jīng)歷過(guò)付出的艱辛，但他始終沒(méi)有向命運(yùn)低頭，硬是憑著自己的辛苦勞動(dòng)和不屈不撓的精神，微笑樂(lè)觀的面對(duì)生活。他是莊稼院里的好把勢(shì)，各項(xiàng)農(nóng)活都拿得起，放得下，而且又勤勞肯干，但是起早貪晚，風(fēng)里來(lái)、雨里去，1年下來(lái)依然掙不到幾個(gè)錢(qián)。精準(zhǔn)扶貧猶如1股和煦的春風(fēng)，給廣大農(nóng)村帶來(lái)了勃勃生機(jī)。扶貧的各項(xiàng)惠民政策讓他看到了致富奔小康的可能性，黨的富民政策讓他感到陰霾蕩盡，他決意要甩開(kāi)膀子大干1場(chǎng)，去尋求自己朝思暮想富裕生活。
他利用天然的自然環(huán)境發(fā)展養(yǎng)殖。經(jīng)過(guò)1年的發(fā)展，如今雞存欄已達(dá)120只，預(yù)計(jì)毛收入1萬(wàn)余元。兒子在集鎮(zhèn)開(kāi)店，他在家里養(yǎng)雞帶種植莊家，全家人的日子過(guò)的紅紅火火，對(duì)脫貧很有信心。
錢(qián)正富，他深信勤勞致富的理念，在黨的帶領(lǐng)下，他正用自己的勤勞智慧奔上屬于自己的小康之路。隨著扶貧政策的不斷完善，干部幫扶力度不斷加大。錢(qián)正富，用自己勤勞的雙手和辛苦的汗水無(wú)聲的詮釋了大隱士民的勤勞、堅(jiān)韌不拔、艱苦奮斗良好品質(zhì)。他用自己的實(shí)際行動(dòng)感染和鼓舞著他周圍的貧困戶通過(guò)辛苦勞動(dòng)擺脫貧困，艱苦奮斗早日實(shí)現(xiàn)富裕夢(mèng)。他家的發(fā)展歷程深深的感動(dòng)著1方大眾，為全村貧困戶發(fā)家致富起到了很好的示范效應(yīng)。
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超市個(gè)人事跡材料篇九
我是**，是中文系**班學(xué)生，擔(dān)任本班的組織委員，很有幸成為此次表彰中**協(xié)會(huì)的工作先進(jìn)個(gè)人。
進(jìn)入**協(xié)會(huì)這個(gè)集體之前，團(tuán)支書(shū)根據(jù)我的表現(xiàn)，建議我參加**協(xié)會(huì)，學(xué)習(xí)期間，我刻苦努力，認(rèn)真聽(tīng)講，不遲到，不早退。在會(huì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，自己的能力得到很大提升。
作為協(xié)會(huì)一員，我本著奉獻(xiàn)自己的理念，憑借自己為這個(gè)溫暖的團(tuán)隊(duì)獻(xiàn)一份自己的力量，我相信憑借著自己勤懇、努力的態(tài)度與不服輸?shù)男愿?，一定可以將自己本職工作做到最好，不僅讓自己滿意，還要讓老師和同學(xué)滿意。
作為班級(jí)的組織委員，我認(rèn)真聽(tīng)從團(tuán)支書(shū)的領(lǐng)導(dǎo)，受大家的監(jiān)督，積極參加協(xié)會(huì)，起到模范帶頭作用，鼓勵(lì)同學(xué)們積極參加，從而壯大我們的**協(xié)會(huì)。
一直以來(lái)，我積極的參與學(xué)習(xí)，堅(jiān)持以標(biāo)桿形象嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格約束自己。作為協(xié)會(huì)里的一員，我有信心去完成好我的任務(wù)，我會(huì)盡我所能做好一名合格的協(xié)會(huì)會(huì)員，一名優(yōu)秀的共青團(tuán)員，全心全意為同學(xué)們服務(wù)。
經(jīng)過(guò)多半年的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)自己的能力更有了進(jìn)一步的了解，我能夠及時(shí)的配合老師和會(huì)長(zhǎng)所指派的任務(wù)，并且會(huì)總結(jié)自我。
除此之外，我為班級(jí)組織舉行了許多活動(dòng)，促進(jìn)了同學(xué)之間的情感，具體有：
并且聽(tīng)從團(tuán)支安排，對(duì)黑板報(bào)、手抄報(bào)進(jìn)行管理負(fù)責(zé)，大家的點(diǎn)評(píng)是我不斷前進(jìn)的動(dòng)力，也是大家對(duì)我工作的認(rèn)可。
從今以后，堅(jiān)決維護(hù)協(xié)會(huì)的管理，切實(shí)落實(shí)會(huì)長(zhǎng)的管理理念，團(tuán)結(jié)就是力量，凝聚誕生希望，提高個(gè)人素質(zhì)，倡導(dǎo)大家“人盡其才，才盡其用”之外，積極參加社團(tuán)活動(dòng)，在班內(nèi)與大家交流，從而豐富大家的課余文化生活，豐富大家的知識(shí)面。
知識(shí)無(wú)止境，學(xué)習(xí)無(wú)止境，作為先進(jìn)個(gè)人，我要做的就是不斷適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，跟上時(shí)代的步伐，不斷擴(kuò)充自身的知識(shí)儲(chǔ)備，以提高自身的修養(yǎng)，不斷在學(xué)習(xí)中磨煉自己，做一個(gè)適應(yīng)潮流的優(yōu)秀大學(xué)生。
在日常生活中，與社友關(guān)系和睦，大家互幫互助，團(tuán)結(jié)一致，搞好朋友之間的關(guān)系非常重要，這直接關(guān)系到我的大學(xué)生活能否充實(shí)，在協(xié)會(huì)里，我結(jié)交了許多的朋友，與朋友溝通是一件非常開(kāi)心的事，我感到十分欣慰。
我是一個(gè)性格開(kāi)朗、為人誠(chéng)懇、上進(jìn)心強(qiáng)、集體觀念強(qiáng)、與人友善的學(xué)生，在今后的學(xué)習(xí)中，我一定會(huì)勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，協(xié)助會(huì)長(zhǎng)搞好協(xié)會(huì)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，充實(shí)自我。
感謝大家對(duì)我的厚愛(ài)，請(qǐng)大家在實(shí)踐中鼓勵(lì)我，繼續(xù)給我以支持!
超市個(gè)人事跡材料篇十
作為超市里的一名主管，平日里的工作一定很辛苦吧，工作這么久了也該對(duì)自己的工作進(jìn)行一下總結(jié)了。下面小編給大家分享一些，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀!
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了的鍛煉，學(xué)習(xí)了的知識(shí)，交了的朋友，積累了的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(zhǎng)來(lái)自超市這個(gè)大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。
一、市場(chǎng)大廈工作階段。
年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營(yíng)困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題，通過(guò)這些問(wèn)題的解決，使自己對(duì)我市的服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過(guò)與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份市場(chǎng)超市開(kāi)始構(gòu)想到4月份開(kāi)業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過(guò)渡，自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。
負(fù)責(zé)市場(chǎng)期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒(méi)有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但市場(chǎng)的整體潛力沒(méi)能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但市場(chǎng)的潛力沒(méi)能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在市場(chǎng)工作得到的最深刻認(rèn)識(shí)。同時(shí)，市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對(duì)再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對(duì)解決，這是我在市場(chǎng)工作得到最大的收獲。
二、超市工作階段。
6月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。
雖然自開(kāi)業(yè)就加入了超市這個(gè)大家庭，對(duì)超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書(shū)報(bào)文章，虛心向劉總李店請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長(zhǎng)文娟深入交流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過(guò)非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。在文娟升任非食品采購(gòu)后，我兼起了非食品的組長(zhǎng)，潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣(mài)場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門(mén)的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，維護(hù)全賣(mài)場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。
三、人員管理培訓(xùn)工作。
作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門(mén)難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門(mén)員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。通過(guò)相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹(shù)立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力，對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。
對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，最早自市場(chǎng)的50余名員工到市場(chǎng)超市的30名員工再到8月份超市六部門(mén)乙班40余名員工的培訓(xùn)，通過(guò)一次次的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。
四、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控能力的提高。
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫(kù)存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書(shū)上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來(lái)審視市場(chǎng)的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
五、不足方面與下年工作思路。
俗話說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅一年時(shí)間，具體開(kāi)始超市的工作才近半年，而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過(guò)冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。
面對(duì)明年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。
總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來(lái)回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
20年是公司實(shí)施“立足，拓展”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年，在董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大干部員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)，敬業(yè)，開(kāi)拓，求實(shí)”的企業(yè)精神，重抓門(mén)店擴(kuò)張，拓展采購(gòu)渠道，培養(yǎng)務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì)，齊心協(xié)力，奮勇拼搏，促使企業(yè)保持了較好、較快的發(fā)展，各項(xiàng)工作基本完成了年初既定的目標(biāo)。
一、20年國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析。
1、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。受金融危機(jī)影響，第一季度經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)緩慢，隨著國(guó)家出臺(tái)一系列應(yīng)對(duì)危機(jī)和拉動(dòng)內(nèi)需政策的落實(shí)，從4月份開(kāi)始國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好轉(zhuǎn)，消費(fèi)者信心指數(shù)止跌回升，二、三、四季度經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)環(huán)比增長(zhǎng)，20年預(yù)計(jì)全國(guó)gdp增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)保8%目標(biāo)。其中：社會(huì)消費(fèi)品零售總額的增長(zhǎng)一枝獨(dú)秀，同去年相比增速達(dá)到16%。20年安徽全省gdp增長(zhǎng)預(yù)計(jì)達(dá)到11%，比全國(guó)高出3個(gè)百分點(diǎn)。其中：社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)18.7%。城市零售額增長(zhǎng)18.3%，縣及縣以下零售額增長(zhǎng)19.1%。今年首次出現(xiàn)農(nóng)村消費(fèi)增長(zhǎng)高于城市消費(fèi)增長(zhǎng)。
2、超市業(yè)發(fā)展形勢(shì)。綜觀20年的超市業(yè)發(fā)展出現(xiàn)四個(gè)特點(diǎn)。
(1)第一季度銷售疲軟，二、三、四季度開(kāi)始呈現(xiàn)環(huán)比增長(zhǎng)。20年促銷力度同比增強(qiáng)，零售毛利有所下降。
(2)品牌超市紛紛搶占二、三級(jí)市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后但潛力巨大的中部地區(qū)已成為商家拓展、爭(zhēng)奪熱土，從20年二季度后來(lái)勢(shì)兇猛。
(3)品牌超市在一、二級(jí)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)突出、穩(wěn)固，地方性龍頭超市在二、三級(jí)市場(chǎng)具有區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(4)二、三級(jí)市場(chǎng)超市企業(yè)將進(jìn)入第二輪“洗牌”。為追求新的贏利模式多數(shù)超市進(jìn)行多業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)拓展。
二、20年公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析。
三、20年公司主要工作業(yè)績(jī)。
(一)加快門(mén)店拓展，搶占市場(chǎng)先機(jī)。
1、開(kāi)新店、搶市場(chǎng)、保增長(zhǎng)。20年，公司先后開(kāi)設(shè)了店、店等7家門(mén)店，新增營(yíng)業(yè)面積39000平米;目前，公司門(mén)店總數(shù)達(dá)到17家，網(wǎng)絡(luò)遍及全省8個(gè)地市;新開(kāi)門(mén)店共計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售5992萬(wàn)元，占到總銷售的19%，有力地促進(jìn)了公司經(jīng)營(yíng)的整體增長(zhǎng)。
2、抓機(jī)遇、找資源，打基礎(chǔ)。公司發(fā)展部主動(dòng)出擊，想方設(shè)法，積極尋找門(mén)店新資源。20年先后在、等地簽訂新店開(kāi)發(fā)項(xiàng)目8家，為20年公司及今后的可持續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備了資源，奠定了基礎(chǔ)。
3、主業(yè)為本，多業(yè)態(tài)推進(jìn)有突破。置業(yè)有限公司在繁昌中心城區(qū)35畝土地的近10萬(wàn)平米的商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目正在重新設(shè)計(jì)規(guī)劃定稿中，在的1.4萬(wàn)平方米的集住宿、餐飲、ktv娛樂(lè)于一體的大酒店已全部裝修完畢，即將在元月16日隆重對(duì)外營(yíng)業(yè)。兩大新業(yè)態(tài)項(xiàng)目的啟動(dòng)、運(yùn)營(yíng)，對(duì)組建臺(tái)客隆集團(tuán)實(shí)行多業(yè)態(tài)管理，追求新的贏利模式以及可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
(二)加大門(mén)店整改，挖掘發(fā)展?jié)摿Α?BR> 1、“全面瘦身”。針對(duì)門(mén)店人員編制松散、配置不合理、人浮于事等實(shí)際情況，今年3月份通過(guò)全面梳理，重新核定了門(mén)店崗位編制，總經(jīng)理室?guī)О嗌钊腴T(mén)店，克服困難實(shí)施減員，共計(jì)裁員220人，達(dá)到了降低營(yíng)運(yùn)成本之目的。
這學(xué)期超市在大家的共同努力下，各方面終于逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時(shí)間因?yàn)闃菞澇鋈肭闆r管理加嚴(yán)，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來(lái)不斷有人退出，當(dāng)然也有人加入，這一切的摸索過(guò)程都是值得了。這學(xué)期，每個(gè)人都見(jiàn)證了超市的艱辛成長(zhǎng)過(guò)程，從開(kāi)學(xué)最初的每天訂單營(yíng)業(yè)額不超過(guò)兩位數(shù)的情況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營(yíng)業(yè)額達(dá)200左右，6月22日還創(chuàng)下了本學(xué)期的最高日營(yíng)業(yè)額566.6元。這都是值得欣慰的方面。同時(shí)，大家的工作默契度也增加了不少。這些對(duì)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ)。
廢話就不多說(shuō)了哈，現(xiàn)在我就我個(gè)人這學(xué)期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)：
1.進(jìn)貨方面：應(yīng)該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限;因?yàn)榈脤?duì)這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時(shí)候吃了大虧，最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢(qián)。還有就是在進(jìn)貨初期，在送貨的時(shí)候有些貨品在是沒(méi)有的，但他們還是用其他貨品填補(bǔ)，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣(mài)出現(xiàn)一些問(wèn)題，經(jīng)過(guò)一些交涉和處理后，這方面問(wèn)題慢慢得到改善。
2.招送貨員方面：早期還沒(méi)安置超市副主管一職時(shí)，送貨員招聘是我負(fù)責(zé)的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給帶來(lái)了一些負(fù)面影響。從這件事里，我試著慢慢去了解怎么在短時(shí)間內(nèi)去看清一個(gè)人是否適合當(dāng)一名超市送貨員，是否會(huì)適應(yīng)我們發(fā)展的需求。
3.上下級(jí)工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時(shí)候，由于自己對(duì)上下級(jí)的工作沒(méi)協(xié)調(diào)到位，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合以后，類似問(wèn)題基本是杜絕了的。
4.工作職責(zé)方面：有時(shí)可能會(huì)分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍，可能會(huì)把自己的想法或意見(jiàn)強(qiáng)加到副主管頭上，注意到這個(gè)問(wèn)題了的，已經(jīng)在改進(jìn)當(dāng)中了。當(dāng)然也不會(huì)把職責(zé)劃分得太清，因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的事，有時(shí)該做的還是要做，該統(tǒng)籌考慮的還是會(huì)統(tǒng)籌考慮的。
5.超市虧損方面：這學(xué)期開(kāi)學(xué)初期，在力天那邊由于門(mén)下漏縫太大的原因，使得附近的貓時(shí)不時(shí)來(lái)襲擊超市，前后造成近40元的損失;6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損;搬到水坊后，下水道的老鼠也來(lái)作惡，6月28日，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元;隨后7月4號(hào)又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17.1元。第一期特價(jià)促銷(6月22日)虧損99.8元，第二期贈(zèng)品活動(dòng)(7月2日)虧損22.1元。另外，下學(xué)期面臨過(guò)期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。
6.電話回訪方面：這學(xué)期總共做了兩次電話回訪，主要反映的問(wèn)題還是超市貨品種類太少。
7.關(guān)于超市以后的發(fā)展：這學(xué)期由于各方面原因(資金不足、貨源不全)，下訂單的同學(xué)普遍反映超市貨品太少，以致一些同學(xué)在第一次下訂單后就沒(méi)有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個(gè)新貨品。下學(xué)期資金已經(jīng)到位了，我會(huì)把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學(xué)的需求。很多同學(xué)也在反映增加煙，這學(xué)期還不是一個(gè)成熟的時(shí)機(jī)，下學(xué)期煙類肯定會(huì)加進(jìn)去的。同時(shí)，盡力去聯(lián)系一些價(jià)格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求。
一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng)，總結(jié)起來(lái)收獲很多。
一、在日常工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
作為一名超市領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作比較久，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。
二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作。
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中，常聽(tīng)到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班。
(1)、專業(yè)能力。
作為一個(gè)領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能力的來(lái)源無(wú)非是兩個(gè)方面：
1是從書(shū)本中來(lái)，2是從實(shí)際工作中來(lái)。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)。“不恥下問(wèn)”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。
(2)、管理能力。
管理能力對(duì)于一個(gè)領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對(duì)而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來(lái)自書(shū)本，但更多的來(lái)自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。
(3)、溝通能力。
所謂溝通，是指疏通彼此的意見(jiàn)。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門(mén)間的溝通，本部門(mén)內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級(jí))。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門(mén)發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的問(wèn)題，而是為了解決問(wèn)題，解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門(mén)利益服從公司利益。部門(mén)內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問(wèn)題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問(wèn)題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對(duì)于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。
(4)、培養(yǎng)下屬的能力。
作為一個(gè)領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來(lái)得快。但關(guān)鍵的問(wèn)題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門(mén)的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
任百貨超市連鎖有限公司副總經(jīng)理，分管生鮮配送部、生鮮采購(gòu)部、后勤部、總經(jīng)理辦公室。
于年1月份入企，曾經(jīng)做過(guò)店長(zhǎng)、人力資源部經(jīng)理、總辦。
主任。
總經(jīng)理助理。她嚴(yán)格要求自己立足本崗腳實(shí)實(shí)地的工作精神時(shí)刻影響著身邊的每一個(gè)人，同時(shí)也得到公司領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。年9月被供銷集團(tuán)任命為百貨超市連鎖有限公司副總經(jīng)理，開(kāi)始分管生鮮采購(gòu)和生鮮配送。生鮮采購(gòu)與配送是公司的核心部門(mén)，是企業(yè)發(fā)展的命脈，她深知肩上的擔(dān)子更重了。
發(fā)展中的企業(yè)可以造就優(yōu)秀的人才，優(yōu)秀的人才同樣可以推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
百貨超市連鎖有限公司生鮮配送中心，隸屬于供銷集團(tuán)，座落于市大洼縣西三工業(yè)園區(qū)，初建于年1月，到年9月份接管生鮮配送中心的時(shí)只有2臺(tái)配送車輛，配送面積200多平方米，日配送額1萬(wàn)元上下，配送能力也僅限于3—5家門(mén)店，管理人員加上工人還不到10人。同志利用現(xiàn)有的條件，一方面加大采購(gòu)力度，一方面加強(qiáng)配送能力，對(duì)不同崗位人員進(jìn)行對(duì)口培訓(xùn)。對(duì)生鮮一竅不通的她堅(jiān)信實(shí)踐出真知的道理，于是親自帶領(lǐng)采購(gòu)員奔赴一線聯(lián)系業(yè)務(wù)，每天早出晚歸，帶車到北京、沈陽(yáng)、河北等地，一去就是七八天，同時(shí)和周邊的菜農(nóng)、果農(nóng)之間建立信譽(yù)鏈條，至今已經(jīng)陸續(xù)和8家農(nóng)業(yè)合作社簽定了長(zhǎng)期供貨協(xié)議。
為了加大生鮮配送能力，她更是深入基層，了解配送中心各環(huán)節(jié)的問(wèn)題，相繼出臺(tái)了各項(xiàng)規(guī)章制度及各環(huán)節(jié)操作流。
積累更新，大家集思廣議，最終制定出一套完善的管理。
制度。
和工作流程:其中有各種渠道來(lái)貨的驗(yàn)收流程;不同商品保質(zhì)期的管理規(guī)定;借取包裝物流程;返貨流程;生鮮商品增碼流程;商品信息變更流程;訂貨商品與到貨商品不同的操作流程;售后處理流程;各類單據(jù)傳遞流程;錄入員損溢單制作流程及各層級(jí)管理人員崗位職能等等。此各項(xiàng)流程和制度的出臺(tái)有效提高了生鮮配送的效率及分貨的準(zhǔn)確性。
成本核算與控制是生鮮配送需要攻破的第二大難題。為此，于年10月成立了生鮮票據(jù)核算中心，即生鮮信息中心。生鮮票據(jù)中心人員架構(gòu)由一手組建，它是生鮮物流的心臟，對(duì)生鮮物流中心的發(fā)展起到了跨時(shí)代的意義，真下實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化、科學(xué)化物流管理的理念。此核算中心可統(tǒng)計(jì)各門(mén)店中訂單，按時(shí)將匯總訂單傳遞給采購(gòu)員，采購(gòu)員跟據(jù)匯總訂單進(jìn)行采購(gòu)，核算中心再將各門(mén)店訂單傳遞給驗(yàn)收分解庫(kù)，庫(kù)房管理員跟據(jù)訂單對(duì)采購(gòu)回庫(kù)房的商品進(jìn)行驗(yàn)收，然后分解裝車按時(shí)送到各門(mén)店。從而使成本得到系統(tǒng)控制，同時(shí)成本的核算及結(jié)算也由此而得到系統(tǒng)化管理。
的指令，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持下，使得生鮮配送中心日漸壯大、生機(jī)渤渤，從最初只有2臺(tái)配送車輛不到10個(gè)人的團(tuán)隊(duì)到現(xiàn)在擁有16臺(tái)配送車輛、管理人員7人、信息錄入核算人員6人、庫(kù)房管理員及工人30余人。配送中心從最初的平方米到現(xiàn)在擁有面積近10000平方米，其中加工整理車間平方米，冷凍庫(kù)平方米，冷藏庫(kù)平方米，配送網(wǎng)點(diǎn)由最初的3—5家到現(xiàn)在的50多家，配送額由最初每天2萬(wàn)元左右到現(xiàn)在每天萬(wàn)元左右，這其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴無(wú)不包含著的心血和汗水。她不驕不躁，堅(jiān)定信念，秉承集團(tuán)以“百貨，服務(wù)百姓生活”為宗旨，以“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，永續(xù)發(fā)展，回饋，造福百姓”為經(jīng)營(yíng)理念，為提高百姓生活質(zhì)量，縮短城鄉(xiāng)消費(fèi)距離，積極推進(jìn)集團(tuán)化“農(nóng)業(yè)生態(tài)循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展模式”而努力，為建立農(nóng)村現(xiàn)代流通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打造中國(guó)農(nóng)民知名品牌而努力。
發(fā)展中的造就了她，她也推動(dòng)了的發(fā)展。而且，她將繼續(xù)成為行業(yè)的領(lǐng)跑者!
超市個(gè)人事跡材料篇十一
“這是我們24小時(shí)堅(jiān)守的陣地，請(qǐng)人民放心，疫情不退，我們絕不會(huì)退!”。在防疫攻堅(jiān)戰(zhàn)打響的那一刻開(kāi)始，__鎮(zhèn)衛(wèi)生院全體醫(yī)護(hù)人員立下“戰(zhàn)書(shū)”共同“戰(zhàn)疫”。
第一時(shí)間全員培訓(xùn)，第一時(shí)間預(yù)檢分診、發(fā)熱門(mén)診同時(shí)開(kāi)診，第一時(shí)間開(kāi)辟發(fā)熱就診綠色通道，第一時(shí)間公布疫情情況，第一時(shí)間入村宣傳防疫貼士，第一時(shí)間消除群眾疑慮……他們分秒必爭(zhēng)，他們率先垂范，他們敢為人先。
卡點(diǎn)工作流程培訓(xùn)后他們走上高速路口，與公安一起繪制防疫面前最美顏色;成立流調(diào)小組，進(jìn)鄉(xiāng)入戶對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有湖北回__人員進(jìn)行上門(mén)摸排調(diào)查，檢測(cè)體溫，建立檔案，及時(shí)掌握返__人員的健康狀況;組建消毒隊(duì)，組織醫(yī)護(hù)人員到轄區(qū)內(nèi)_個(gè)村及相關(guān)單位進(jìn)行一天三遍消毒，避免“飛沫”引起的交叉感染。
“今天你消毒了嗎”成為他們之間的問(wèn)候，“穿上這身衣服，我就不再害怕”他們是基層醫(yī)護(hù)人員，他們選擇站在群眾身邊，用身體阻隔“危險(xiǎn)”，告訴群眾，你們有我!
有一種奉獻(xiàn)，叫做堅(jiān)守;有一種行動(dòng)，叫做忠誠(chéng)。
“各位，從今天開(kāi)始全體人員取消休假，全員到崗?！盻_鎮(zhèn)派出所___所長(zhǎng)發(fā)出通知，24位公安干警第一時(shí)間響應(yīng)“請(qǐng)放心”。
在__高速口，40歲以下公安干警主動(dòng)請(qǐng)纓，24小時(shí)值守，所有車輛全部登記，所有人員一律測(cè)溫，可疑車輛進(jìn)行勸返，護(hù)住__平安，___平安第一道“防線”。
在村內(nèi)，“哪里有危險(xiǎn)就讓我們?nèi)ァ彼麄兣浜鲜泄簿?、?zhèn)政府做好外來(lái)人員登記調(diào)查隨訪，重點(diǎn)關(guān)注湖北或經(jīng)湖北返鄉(xiāng)人員，動(dòng)態(tài)管理__市以外返鄉(xiāng)人員，保證鎮(zhèn)不漏村、村不漏戶、戶不漏人。
在值班室，他們依據(jù)大數(shù)據(jù)情況分析，為鎮(zhèn)村對(duì)疫區(qū)返__人員的摸排提供強(qiáng)大數(shù)據(jù)支撐，及時(shí)封堵、刪除有關(guān)謠言和歪曲報(bào)道，并依法打擊和處理謠言制造和傳播者，面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜上百萬(wàn)條數(shù)據(jù)，他們保證“一切事經(jīng)我手無(wú)差錯(cuò)”。
他們是人民公安，聽(tīng)黨指揮，能打勝仗，藏藍(lán)在身，責(zé)任在心。
市場(chǎng)監(jiān)管責(zé)任在肩。
“我們現(xiàn)在不是在跟你商量，是必須要關(guān)閉網(wǎng)吧，”__鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管所所長(zhǎng)___跟網(wǎng)吧老板正在據(jù)理力爭(zhēng)，“網(wǎng)吧空間密閉，空氣不流通，人員雜亂，一旦有疫情很快就會(huì)造成交叉感染現(xiàn)在全國(guó)上下都在為防控疫情戰(zhàn)斗，咱也不能只顧小錢(qián)不顧長(zhǎng)遠(yuǎn)利益”。在_所長(zhǎng)再三勸說(shuō)下，網(wǎng)吧老板深刻認(rèn)識(shí)到關(guān)店的重要性，主動(dòng)配合市場(chǎng)監(jiān)管所做好工作。
有這樣一群人，他們沒(méi)有戰(zhàn)斗在全國(guó)矚目的醫(yī)院中，沒(méi)有戰(zhàn)斗在生產(chǎn)藥品的車間里，也沒(méi)有戰(zhàn)斗在科研攻關(guān)的實(shí)驗(yàn)室。他們，在街邊市場(chǎng)，排查活禽銷售隱患;在全天值班，投訴電話就是命令;在商場(chǎng)超市，守護(hù)節(jié)慶食品安全;在藥店藥鋪，穩(wěn)控醫(yī)藥物資價(jià)格。
“關(guān)閉市場(chǎng)和大集，鎮(zhèn)域內(nèi)取消一切聚餐集會(huì)，關(guān)停一切娛樂(lè)場(chǎng)所，關(guān)閉一切活禽市場(chǎng)，做好一切保護(hù)措施?！盻_鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管所第一時(shí)間做出反應(yīng)，食品安全、藥品、器械質(zhì)量監(jiān)督要加強(qiáng)檢查，環(huán)境消毒、進(jìn)銷臺(tái)賬、索證索票等工作要嚴(yán)格到位，要依法打擊各種違法行為，把好市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，維護(hù)正常的市場(chǎng)流通秩序，確保食品、藥品、醫(yī)療器械安全有效，他們要做的只有更多。
在超市，在飯店，在市場(chǎng)、在商場(chǎng)、在藥店……疫情面前，眾志成城。一句句督促防控的話語(yǔ)，鏗鏘有力。一個(gè)個(gè)逆向前行的身影，步伐堅(jiān)定。因?yàn)樗麄兪鞘袌?chǎng)監(jiān)管人。
最美“逆行人”
在教委，接到__省教育廳接到延遲學(xué)生開(kāi)學(xué)通知后，停課不停學(xué)，改變傳統(tǒng)備課方式，采用ppt分節(jié)教學(xué)，網(wǎng)上布置作業(yè)網(wǎng)上傳閱，微信家長(zhǎng)群時(shí)時(shí)督導(dǎo)，保證“一個(gè)孩子都不能落下”。
在獸醫(yī)站，進(jìn)一步清點(diǎn)排查全鎮(zhèn)雞鴨等牲畜數(shù)量，分發(fā)物資，指導(dǎo)用藥，全面消毒，保證牲畜健康不留隱患。
在環(huán)衛(wèi)所，全力做好鎮(zhèn)域垃圾的清運(yùn)處理，組織各村開(kāi)展好愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，切實(shí)提高環(huán)境衛(wèi)生水平。
……。
這世上哪有什么天生英雄，只是因?yàn)閲?guó)家和人民需要，才有人愿意犧牲自己成為英雄，在你看得到，看不到的每一處戰(zhàn)“疫”角落，都有人在替我們負(fù)重前行，讓我們向這些最美“逆行者”們致敬，唯愿他們能夠平安歸來(lái)!
超市個(gè)人事跡材料篇十二
xx，是xx中醫(yī)院針灸科主任醫(yī)師。二十幾年來(lái)他在工作崗位上始終堅(jiān)持“一切以病人為中心”的理念，全心全意為病人服務(wù)，舉止文明，態(tài)度和藹，注重醫(yī)患溝通，耐心解答病人詢問(wèn)。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守崗位紀(jì)律和操作規(guī)程。業(yè)務(wù)上精益求精，工作上踏踏實(shí)實(shí)。為醫(yī)院構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系和打造高質(zhì)量的窗口服務(wù)工作做出了積極貢獻(xiàn)。
作為一名共產(chǎn)黨員，他始終嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政策、路線、方針，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，在政治上、思想上、行動(dòng)上與黨中央保持一致。工作中以身作則，身體力行，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，從不計(jì)較個(gè)人得失，充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。
作為一名醫(yī)務(wù)工作者，他始終以滿腔的熱忱工作在醫(yī)療第一線。他深深懂得“學(xué)海無(wú)涯，醫(yī)無(wú)止境”的道理，自參加工作二十多年來(lái)，一直辛勤耕耘，不斷學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)同行之間的先進(jìn)診療經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的診療技術(shù)及新的診療項(xiàng)目，及時(shí)掌握醫(yī)學(xué)新動(dòng)態(tài)。他憑著多年來(lái)的吃苦精神和堅(jiān)韌不拔的韌性，埋頭苦讀業(yè)務(wù)書(shū)籍，翻閱雜志，撰寫(xiě)論文，白天認(rèn)真做好醫(yī)療上的每一項(xiàng)工作，晚上加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)豐富理論知識(shí)，堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，通過(guò)幾年的不懈努力，在業(yè)務(wù)水平上有了很大的提高，取得了較好的臨床治療效果，得到了人民群眾的好評(píng)。在工作中發(fā)揮不怕苦、不怕累的精神，帶頭學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)。在臨床教學(xué)中，他對(duì)下級(jí)醫(yī)師嚴(yán)格要求，一絲不茍，精益求精，為人師表，對(duì)工作從不拖拉，經(jīng)過(guò)多年帶教，成長(zhǎng)了一批年輕業(yè)務(wù)骨干，在醫(yī)療業(yè)務(wù)工作中發(fā)揮著重要作用，為醫(yī)院專業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
同時(shí)他深知作為一名醫(yī)務(wù)工作者對(duì)人民群眾的疾苦有重大責(zé)任，堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，做到處處為患者著想。他長(zhǎng)年堅(jiān)持周六周日上班，一心一意撲在工作上，堅(jiān)持親自操作，認(rèn)真為群眾服務(wù)。每天上班就像上戰(zhàn)場(chǎng)一樣忙忙碌碌，沒(méi)有歇息，真正做到上一分鐘班工作60秒，把治愈病人當(dāng)作自己最大的快樂(lè)。在工作中的他，甘于吃苦，體現(xiàn)了新時(shí)期醫(yī)務(wù)工作者的美德。他經(jīng)常說(shuō)：金杯銀杯比不上群眾的口碑。由于針灸科就診的老年人特別多，他總結(jié)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，迎合老年人的心態(tài)特點(diǎn)，做到操作在手上、暖在人心里，讓老年患者充分接受他、信任他。他不僅關(guān)心老年人的健康，更關(guān)心少年兒童的健康，他經(jīng)常帶領(lǐng)科室的醫(yī)務(wù)人員到__的中小學(xué)校去進(jìn)行義診，給孩子們講解預(yù)防疾病的各種知識(shí)，他生動(dòng)的講解，風(fēng)趣的語(yǔ)言，讓孩子們?cè)跉g笑中掌握了許多醫(yī)療衛(wèi)生的知識(shí)，受到孩子們的認(rèn)可，更受到老師和家長(zhǎng)們的好評(píng)。
作為一名醫(yī)務(wù)工作者，他始終恪守職業(yè)道德，拒收紅包及提成，不開(kāi)大處方。他總是替患者著想，為患者開(kāi)價(jià)格低，藥效好的藥。一次，一位患者拿著藥品劃價(jià)單疑惑的對(duì)他說(shuō)：“醫(yī)生，怎么才開(kāi)十幾塊錢(qián)的藥啊，這病能看好嗎？我在別的醫(yī)院最少也是幾百塊錢(qián)啊，你給我開(kāi)點(diǎn)貴的藥，比如，我不怕花錢(qián)?！盻__耐心的對(duì)病人說(shuō)：“你的病用這些藥配合著針灸治療就可以醫(yī)治，你說(shuō)的'那些藥都是很好的藥，但是對(duì)你的病情沒(méi)有什么好的療效?！彼褪沁@樣為病人著想的。
經(jīng)過(guò)多年來(lái)的不懈努力，他在業(yè)務(wù)上取得了較大的發(fā)展，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，人民群眾的好評(píng)，多次獲得醫(yī)院先進(jìn)工作者、優(yōu)秀科主任稱號(hào)。
不負(fù)黨的培養(yǎng)，不負(fù)群眾的信任，不負(fù)病人的期望，把自己的心血、精力、智慧都毫無(wú)保留地投入到醫(yī)療事業(yè)中，這就是他始終不渝的執(zhí)著追求，始終用自己的實(shí)際行動(dòng)實(shí)現(xiàn)著共產(chǎn)黨員全心全意為人民服務(wù)的宗旨。
超市個(gè)人事跡材料篇十三
自xx年以來(lái)，a同志一直在xx局辦公室負(fù)責(zé)總務(wù)工作。七年來(lái)，他堅(jiān)持以服務(wù)為本的原則，努力做好本職工作，并堅(jiān)持不斷創(chuàng)新和完善，保障了xx局業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、管理等各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。他的主要工作情況可歸納如下：
總務(wù)工作瑣碎繁雜，涉及辦公用具管理、車輛管理、營(yíng)業(yè)服裝管理、電話線路管理、辦公設(shè)備維護(hù)、生產(chǎn)安全治理及消防安全等方方面面。同時(shí)辦公室又是一個(gè)精簡(jiǎn)效能的機(jī)構(gòu)，所有的后勤保障工作全部押在xx一個(gè)人身上。面對(duì)現(xiàn)狀他從不叫苦，而是埋頭苦干，在工作中投入更多努力。
在擔(dān)任總務(wù)后勤工作的幾年中，他每天都是最早到單位，從信箱取回各類報(bào)紙?jiān)俜峙傻礁鞑块T(mén)，從檢查衛(wèi)生到車輛調(diào)派都一一安排。而每天下班，又差不多是最后一個(gè)離開(kāi)，盡職盡責(zé)地完成各項(xiàng)任務(wù)。遇到有臨時(shí)需要外出用車時(shí)，他也總是爭(zhēng)做司機(jī)，主動(dòng)放棄中午或晚上的休息時(shí)間，努力做個(gè)安全負(fù)責(zé)的好司機(jī)、好接待。每天的工作是忙碌而繁雜的，但xx始終告戒自己，工作是自己的，既然挑起了這副擔(dān)子就要干好。他的工作成績(jī)得到了同事的贊揚(yáng)和敬佩，用行動(dòng)證明了自己的愛(ài)崗敬業(yè)。
為提高后勤總務(wù)的服務(wù)水平，xx狠抓日常管理工作，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，力求在規(guī)范中實(shí)現(xiàn)服務(wù)的最大化。
一是車輛管理中突出一個(gè)“嚴(yán)”字。在行車安全管理中，他在充分征求領(lǐng)導(dǎo)和同事們意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，制訂了本單位的車輛安全管理辦法，并嚴(yán)格執(zhí)行市局的有關(guān)規(guī)定。特別是在整頓行車安全、車輛定點(diǎn)停放等問(wèn)題上，毫不手軟。正是由于這些嚴(yán)格的規(guī)定，由于一絲不茍的落實(shí)，七年多來(lái)，xx局的車輛未發(fā)生一起重大安全事故。此外，在車輛維修和加油的管理中，他堅(jiān)持規(guī)范、透明的原則，在維修上做到先審批后維修，堅(jiān)持大額維修要領(lǐng)導(dǎo)簽字的嚴(yán)格制度。督促出車的同事嚴(yán)格做好行車日志，每月按時(shí)統(tǒng)計(jì)行車數(shù)據(jù)，堅(jiān)持每季度一匯總，年終算總帳，確保經(jīng)費(fèi)不超支。
二是辦公用品管理中講究一個(gè)“細(xì)”字。辦公用品的采購(gòu)和管理是后勤保障的一項(xiàng)重任務(wù)。他對(duì)常用、易耗的辦公用品列出詳細(xì)清單，批量購(gòu)買(mǎi)，做好庫(kù)存，做到隨用隨取。到目前，xx局倉(cāng)庫(kù)中共有業(yè)務(wù)單張、筆、膠水等各類常辦公用品近一百多種，有力地保證了全市xx個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的辦公需求。同時(shí)他加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理，實(shí)行一把鑰匙一本帳，詳細(xì)做好購(gòu)入和領(lǐng)取的登記，杜絕了公物私用的現(xiàn)象，并主動(dòng)接受審計(jì)和檢查，做到帳目清晰管理有序。
三是安全綜合治理中強(qiáng)調(diào)一個(gè)“先”字。xx深深認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)高于一切，因此將安全工作的重點(diǎn)放在提早發(fā)現(xiàn)安全隱患、提高職工安全意識(shí)，把不安全因素消滅在萌芽前。每當(dāng)去下面營(yíng)業(yè)部辦事時(shí)，他會(huì)習(xí)慣性地把營(yíng)業(yè)部的里里外外都檢查一遍，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)糾正。如今年x月份，他在去xx營(yíng)業(yè)部辦事時(shí)，發(fā)現(xiàn)由于位置調(diào)整，一個(gè)柜臺(tái)擋住了消防栓的部分。他馬上現(xiàn)場(chǎng)指出該項(xiàng)隱患，及時(shí)將柜臺(tái)重新放置，有效地解決了問(wèn)題。在消除這個(gè)消防隱患后，xx營(yíng)業(yè)部順利地接受了市局青年文明號(hào)的復(fù)檢工作，未出現(xiàn)任何安全問(wèn)題。平時(shí)，xx注意電視、報(bào)紙等新聞媒體關(guān)于生產(chǎn)安全和各項(xiàng)報(bào)道，認(rèn)真收集資料，通過(guò)安全季度學(xué)習(xí)會(huì)、車輛駕駛員學(xué)習(xí)會(huì)以及辦公電子化等方式，組織全體職工學(xué)習(xí)。xx局xxxx年未出現(xiàn)任何安全重大責(zé)任事故，a同志功不可沒(méi)。
后勤總務(wù)工作的兩大特點(diǎn)就是服務(wù)性和被動(dòng)性，在深入開(kāi)展工作的基礎(chǔ)上，xx在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程中勤于思考并不斷創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)變被動(dòng)為主動(dòng)，進(jìn)而全面提高服務(wù)水平。
xx局屬下網(wǎng)點(diǎn)xx個(gè)，每年又不斷有新員工入局，舊員工離開(kāi)，營(yíng)業(yè)工裝管理非常繁瑣。為提高服裝利用率，節(jié)省公費(fèi)開(kāi)支，他不僅做好日常工裝請(qǐng)領(lǐng)、發(fā)放登記工作，還對(duì)全局的工裝情況做了一次摸查統(tǒng)計(jì)工作，從工裝種類、數(shù)量到工裝尺碼、領(lǐng)用時(shí)間、新舊程度等做了詳細(xì)紀(jì)錄，做到心中有底。每當(dāng)營(yíng)業(yè)員提出領(lǐng)購(gòu)的需求時(shí)，他能及時(shí)判斷是否需要重新購(gòu)置或者局內(nèi)調(diào)配即可。離局員工交還的工裝，他甚至親自洗過(guò)確保干凈再歸入倉(cāng)庫(kù)保管以備下次發(fā)放。
厲行節(jié)約是a同志的一貫優(yōu)良品質(zhì)。他憑著自身良好的維修功底，義務(wù)承擔(dān)起了辦公用具、車輛故障的檢測(cè)、維修工作。xx部的激光打印機(jī)碳粉用完了，他不怕麻煩，認(rèn)真研究原本只能重新購(gòu)置的硒鼓，自己添加碳粉，從而節(jié)省重新購(gòu)置硒鼓的費(fèi)用幾百元。辦公用面包車的轉(zhuǎn)向燈總成系統(tǒng)出現(xiàn)故障，車輛維修站檢查后說(shuō)是一個(gè)銅片損壞而需更換整個(gè)總成系統(tǒng)，花費(fèi)需上千元，xx利用廢舊物資按照規(guī)格要求自己動(dòng)手制作了一枚銅片，解決了問(wèn)題。公家的摩托車發(fā)生漏油現(xiàn)象，他不嫌臟累，親自動(dòng)手修補(bǔ)漏洞，從而省下要換油箱的幾百元。幾年來(lái)，僅是可以計(jì)算的費(fèi)用，他就為公家省下了近萬(wàn)元，小事更是不計(jì)其數(shù)。職工群眾們親切的稱呼他為“x師傅”，有了困難都主動(dòng)向“x師傅”說(shuō)。
a同志就是靠這種任勞任怨的工作態(tài)度、認(rèn)真細(xì)致的服務(wù)作風(fēng)、多能高效的工作素質(zhì)贏得了大家的交口稱贊和滿腔謝意，得到了領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的認(rèn)可，在平凡的工作崗位上寫(xiě)下了不平凡的光輝業(yè)績(jī)。
超市個(gè)人事跡材料篇十四
xx參加工作的18年以來(lái)，每年都被評(píng)為總站及交通系統(tǒng)的“先進(jìn)生產(chǎn)者”“服務(wù)標(biāo)兵”、；還相繼被市政府、市總工會(huì)、市婦聯(lián)分別授予xx特等“勞動(dòng)?！?、“崗位明星”、“巾幗建功立業(yè)標(biāo)兵”；被省政府、省宣傳部、省交通廳授予全省“爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)崗位明星”，全省“十佳職業(yè)道德標(biāo)兵”；被交通部授予全國(guó)“道路運(yùn)輸先進(jìn)工作者”、被全國(guó)婦女“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組授予“巾幗建功標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號(hào)。與此同時(shí)，xx在旅客心中還享有“活地圖、活雷鋒”的美譽(yù)。
xx市客運(yùn)總站是“全國(guó)示窗口單位”，xx一直在這個(gè)示窗口從事著服務(wù)工作。她先后擔(dān)任過(guò)站務(wù)事員、服務(wù)班長(zhǎng)、站務(wù)主管、值班站長(zhǎng)等職。她無(wú)論工作在哪個(gè)崗位上都能盡職盡責(zé)，在她從事事員工作時(shí)，她總結(jié)探索出了事窗口“一口清”的服務(wù)學(xué)。一次，一位老人她“姑娘啊，去小城子幾點(diǎn)有車？”她熱情地告訴這位大爺：“來(lái)得正趕趟兒，八點(diǎn)整，我可以帶買(mǎi)票送上車”。這位大爺接過(guò)票，禮貌地說(shuō)了聲“謝謝”！于是她便把老人扶上了車。哪知道大約三個(gè)小時(shí)后，這位大爺又回到了站里氣乎乎的見(jiàn)到她就說(shuō)，死丫頭，你把我整哪去拉？這時(shí)她才知道是給弄錯(cuò)了，原來(lái)xx有三個(gè)叫小城子的站點(diǎn)。這位老人本想去南邊方向的小城子，而她卻把大爺送上北去的班車了。為這事她懷著一顆愧疚的心回到里還暗自流淚，晚飯也沒(méi)吃。思來(lái)想去光有為旅客做好服務(wù)的愿望是不夠的，在業(yè)務(wù)上還必須有過(guò)硬的本領(lǐng)。于是她熟讀《客規(guī)》，看本站發(fā)車站點(diǎn)、里程、票價(jià)、發(fā)車時(shí)刻、本市重要單位地址、電話號(hào)碼等。為了練就事服務(wù)“一口清”和“微笑服務(wù)”她常常自己對(duì)著鏡子練習(xí)。為了練好啞語(yǔ)服務(wù)，她常常騎車去遠(yuǎn)在郊外聾啞學(xué)校的教室外偷學(xué)。經(jīng)過(guò)自己不懈的努力與追求，她在事窗口工作時(shí)基本達(dá)到了“不住，難不倒，dljsne有必答，一多答”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并且實(shí)現(xiàn)了“聽(tīng)事知所需，看表情知心理”。在她擔(dān)任值班站長(zhǎng)時(shí)，去年十一黃金周期間站里突然來(lái)了幾位異樣的不速之客，經(jīng)常在售票口處徘徊，憑她的感覺(jué)判斷，他們好像是一伙職業(yè)“扒手”，果然不出所料，一連幾天在發(fā)往外地的大線班車上發(fā)生了拎包、割包、旅客丟失錢(qián)物的案件。通過(guò)站內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)她與兩位業(yè)務(wù)主管為公安機(jī)關(guān)抓捕犯罪嫌疑人提供了準(zhǔn)確無(wú)誤的指正。
端正服務(wù)思想，提高為旅客優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平這是她多年來(lái)一貫的追求。尤其是該站近幾年開(kāi)展的創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭(zhēng)做知識(shí)員工活動(dòng)，她更加明晰了“服務(wù)是產(chǎn)品，滿意是成品，旅客是質(zhì)檢員”的真諦。20xx年，在該站創(chuàng)新提出“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、創(chuàng)新型客運(yùn)站”的同時(shí)，站里為了內(nèi)樹(shù)樣板，外樹(shù)形象，特以她的名字命名成立了“xx明星服務(wù)班”，工作中她始終帶領(lǐng)班組成員時(shí)刻要求自己用雷鋒精神旅客的到來(lái)，始終堅(jiān)持服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)的宗旨，使旅客進(jìn)站有歸之感，離站有別之念。在她的提議下該站員工靠礦泉水瓶等廢品收入和員工捐款建立了關(guān)愛(ài)旅客基金，目前已為546名危難旅客購(gòu)票、購(gòu)藥、購(gòu)買(mǎi)衣服和食品，支付基金6000余元。她對(duì)待旅客勝似親人，一次，有位退休老人周成生在站內(nèi)候車時(shí)，突然暈倒在座席上，xx發(fā)現(xiàn)后主動(dòng)來(lái)到老人身邊，這時(shí)老人已不省人事，她通知領(lǐng)導(dǎo)后，立即找來(lái)出租車將老人送往醫(yī)院搶救，并為老人墊付了她僅有的140元住院費(fèi)用，經(jīng)醫(yī)生診斷為腦出血，由于搶救及時(shí)，使老人脫離了危險(xiǎn)。在搶救期間xx一直守在老人身邊，直至老人單位來(lái)人，她才悄然離去，像這樣的事例在她的工作中經(jīng)常演繹著。因此，她愛(ài)灑八方旅客的感人事跡，xx報(bào)以《因?yàn)橛袗?ài)，真情永遠(yuǎn)》為題做了專題報(bào)道。
在該站提倡的“雷鋒精神伴我行”的服務(wù)中，xx把雷鋒的精神實(shí)質(zhì)緊密地融合在各自不同的服務(wù)崗位上。她率先做到了“規(guī)化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、延伸服務(wù)、卓越服務(wù)”。她帶領(lǐng)班組運(yùn)用“雷鋒服務(wù)車”終年不息地為旅客提供送水、送藥、送報(bào)等溫馨式義務(wù)服務(wù)。還把“重點(diǎn)旅客候車室”變成了“情意相濃”有如兒女相伴的溫馨室，并且?guī)椭攸c(diǎn)旅客購(gòu)買(mǎi)車票，攙扶重點(diǎn)旅客上車。她還將愛(ài)心傳遞到xx市孤兒院，定期為那些孤兒送去溫暖。當(dāng)她走上領(lǐng)導(dǎo)崗位之后，更加感到自己肩負(fù)的重任，不但自己做好還要帶動(dòng)站務(wù)員工，扎扎實(shí)實(shí)的做好本職工作。她經(jīng)常這樣說(shuō)：人生的價(jià)值不在于官位，不在于權(quán)位，只在屬于自己的崗位。為此，她總是懷著一顆感恩的心，默默無(wú)聞辛勤地工作在自己的服務(wù)崗位上。她時(shí)刻用雷鋒的標(biāo)準(zhǔn)衡量自己的一言一行。熱愛(ài)自己的工作崗位，珍惜自己的工作崗位。在“以德為本做好人、勤學(xué)苦練做能人、勇于開(kāi)拓做新人”上下功夫。立足本職，勤勞務(wù)實(shí)，任勞任怨，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型員工，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自己做人的準(zhǔn)則。全心全意地為廣大旅客營(yíng)造舒適、和諧、安全、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境，加強(qiáng)“明示窗口”建設(shè)，提升明單位的創(chuàng)建水平。
超市個(gè)人事跡材料篇十五
本文目錄。
超市優(yōu)秀員工xx先進(jìn)事跡，現(xiàn)任超市xx店理貨員。xx年9月應(yīng)聘愛(ài)麗絲超市資陽(yáng)店，xx年5月超市收購(gòu)愛(ài)麗絲超市，因工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)熟悉，成績(jī)突出被調(diào)入剛剛開(kāi)業(yè)的超市xx店。在超市工作3年多來(lái)，她在最平凡的崗位上辛勤工作、默默奉獻(xiàn)，沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，沒(méi)有好高騖遠(yuǎn)，只是把超市當(dāng)成了自己的家，把理貨工作當(dāng)成了自己的事業(yè)，把超市的精神和服務(wù)理念切實(shí)貫徹到自己的實(shí)際工作中，帶好頭，認(rèn)認(rèn)真真不折不扣的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及銷售指標(biāo)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致肯定。她主要先進(jìn)事跡如下：
她是一名普通的下崗工人，家庭非常困難，在她人生最艱難的時(shí)候，超市給她提供了一個(gè)再就業(yè)的工作機(jī)會(huì)和展示自己工作能力的平臺(tái)，所以她非常珍惜和熱愛(ài)超市的工作。她負(fù)責(zé)的生鮮日配理貨崗位有900多種商品，品種繁多、種類復(fù)雜，但對(duì)于每個(gè)品種的價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量她都了如指掌。隨便問(wèn)哪一種，她能馬上回答出來(lái)。超市新進(jìn)的品種和商品變更的價(jià)格，她都經(jīng)常記在自己隨身攜帶的小本子上。文明員工先進(jìn)事跡在天氣炎熱的時(shí)候，生鮮的商品如豬肉、饅頭、干子、低溫牛奶、水餃、湯圓等一些商品，不能常時(shí)間放在拾零區(qū)，否則就會(huì)變質(zhì)，她經(jīng)常去拾零區(qū)去拾零歸位，很好的控制了商品損耗的源頭。超市有一臺(tái)放置水餃、湯圓的冷凍柜時(shí)不時(shí)經(jīng)常壞，晚上也要時(shí)刻關(guān)注溫度。xx年4月25日晚上，馬上要下班了，溫度也沒(méi)有了，水餃也軟了，她及時(shí)發(fā)現(xiàn)，迅速報(bào)告了值班店長(zhǎng)和課長(zhǎng)，并加班把水餃、湯圓轉(zhuǎn)移到了冷凍庫(kù)里去了。由于她工作認(rèn)真細(xì)致，處置及時(shí)，避免了給超市帶來(lái)的損耗。節(jié)假日、周末人多的時(shí)候，她也經(jīng)常到收銀臺(tái)旁把購(gòu)物籃時(shí)刻放到司稱臺(tái)旁邊，這樣就給顧客提供了很大的方便。她懂得，只有精通業(yè)務(wù)才能更好為顧客服務(wù)，提供給顧客更滿意的商品。
她常說(shuō)“超市無(wú)小事，件件，都重要”“沒(méi)有十全十美的商品，。但有百分之百的服務(wù)”她把公交售票員李素麗當(dāng)作自己的榜樣，相信在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業(yè)績(jī)來(lái)。有人認(rèn)為超市是自選式的，服務(wù)似乎不太重要，而她卻不茍同。她把平凡的理貨員崗位當(dāng)作自己的一個(gè)舞臺(tái)，憑借一份對(duì)超市忠誠(chéng)之心，憑借一份對(duì)顧客的熱誠(chéng)，努力使這個(gè)舞臺(tái)變得絢麗多彩。她在接待顧客的過(guò)程中，牢記“視顧客為朋友”的服務(wù)理念，特別在節(jié)假日，電力員工先進(jìn)事跡盡管忙不停，她依然能耐心介紹好每一個(gè)品種，成交好每一筆零售生意，千方百計(jì)讓顧客買(mǎi)得舒心、稱心、放心。真正做到把顧客當(dāng)親人，通過(guò)一買(mǎi)一賣(mài)，一言一行，對(duì)顧客處處充滿情感，把真品、真情傳遞到每一位顧客的心上，讓消費(fèi)者切實(shí)地感到了超市“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客一切”的良好服務(wù)理念。工作至今，從未發(fā)生與顧客爭(zhēng)吵的情況，服務(wù)實(shí)現(xiàn)零投訴、服務(wù)工作受到消費(fèi)者的好評(píng)，充分維護(hù)了超市的形象。
她能遵守公司的各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
不怕苦不怕累平時(shí)工作很少休息一心撲在工作上。xx年8月份為了籌備超市xx店開(kāi)業(yè)盡管天氣炎熱她高標(biāo)準(zhǔn)搞好裝修留下的難搞衛(wèi)生死角把成千上萬(wàn)件商品整齊的擺到展柜上。晚上加班到凌晨2點(diǎn)多因離家遠(yuǎn)就在倉(cāng)庫(kù)地板上小睡一會(huì)凌晨4點(diǎn)多起來(lái)繼續(xù)干。倉(cāng)庫(kù)蚊子多咬在身上一個(gè)個(gè)小包但她本人卻毫無(wú)怨言象這樣整日整夜的干一直持續(xù)到九月份開(kāi)業(yè)。每周二、四、六配送車送來(lái)的東北綠豆、黃豆、白砂糖、赤砂糖都是一百斤一袋她一個(gè)女同志以前從沒(méi)有干過(guò)這么重的體力活但默默無(wú)聞的搬著從不叫苦叫累。xx年冬天下著大雪企業(yè)優(yōu)秀員工先進(jìn)。
配送車送來(lái)大量貨，由于地滑，她搬著貨重重地摔到地上，把手給摔傷了，當(dāng)時(shí)就腫脹起來(lái)，眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)。由于人手少，她還是忍受著劇痛，被同事陳彩蓮看見(jiàn)了，幫忙一起把貨御完為止。有人說(shuō)她傻，可她卻一笑而過(guò)，作為一名xx人，為了企業(yè)，她正是這樣默默地奉獻(xiàn)著。
有許多人都說(shuō)，由于服務(wù)行業(yè)的特性，直接與顧客打交道，是很難做的。但她常說(shuō)“只要為顧客著想，我們的工作才會(huì)有進(jìn)步，顧客才會(huì)更信任我們。這樣新老顧客才會(huì)更多，超市的效益才會(huì)更好，我們員工才能更有保障”。她把超市當(dāng)成自己的家，把超市的生意當(dāng)成自家的生意，門(mén)店每次搞促銷活動(dòng)，她經(jīng)常和課長(zhǎng)給老顧客打電話，第一時(shí)間把好消息傳達(dá)給顧客。浩浩餐飲店和東北餃子館每次要的大米都很多，她們就主動(dòng)送貨上門(mén)。xx年3月的一天，農(nóng)業(yè)銀行員工先進(jìn)事跡浩浩餐飲店要一批貨非常急，但天一直下起雨，為了把貨及時(shí)送到浩浩餐飲店，她和課長(zhǎng)冒雨送貨，浩浩餐飲店經(jīng)理都為xx人有這種精神而感動(dòng)。雖然雨水打在臉上，身上也汗?jié)窳?，但看著這生意做成，心中無(wú)比喜悅。今年1月份她所在的日配課商品銷售在超市排行榜上銷售業(yè)績(jī)排行第一。
在做好本職工作的同時(shí)，她能注重向超市的先進(jìn)人物學(xué)習(xí)看齊，取長(zhǎng)補(bǔ)短，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。超市是全國(guó)性的連鎖超市，新的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)模式不斷更新，都需要不停的去學(xué)習(xí)，去摸索。她認(rèn)真學(xué)習(xí)，同時(shí)還把所學(xué)的東西傳授給新進(jìn)來(lái)的員工。超市員工流動(dòng)快，每位新員工進(jìn)場(chǎng)時(shí)，她都要手把手的把超市管理及服務(wù)講給她們聽(tīng)。她常說(shuō)“我們是一線員工，是直接與消費(fèi)者接觸的，服務(wù)好壞直接影響超市的形象、信譽(yù)和效益”。這就是她——超市xx店理貨員，一名在平凡的理貨員崗位上做了許多不平凡工作的平凡人，她譜寫(xiě)出一首xx人的奉獻(xiàn)之歌!
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在黨的十七大和經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神鼓舞下，在省、市商務(wù)主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切下，在縣商貿(mào)局的正確領(lǐng)導(dǎo)和直接支持下，連鎖有限責(zé)任公司領(lǐng)導(dǎo)班子按照“物流配送中心為核心，城區(qū)大超市為龍頭，鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市為骨干，村級(jí)超市和農(nóng)家店為基礎(chǔ)，以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結(jié)合，直營(yíng)帶加盟，小超市，大連鎖”的思路，帶領(lǐng)全體員工艱苦努力，奮力拼搏，積極實(shí)施國(guó)家“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”，大力發(fā)展加盟店、投資建設(shè)鄉(xiāng)、村直營(yíng)店，不斷擴(kuò)大物流配送的區(qū)域和范圍，使商品流通網(wǎng)絡(luò)全方位延伸到農(nóng)村，已形成規(guī)?；?jīng)營(yíng)，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
牛年春節(jié)將至，為了搞好節(jié)日市場(chǎng)供應(yīng)，確保春節(jié)市場(chǎng)繁榮、豐富和消費(fèi)品安全，讓群眾過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的節(jié)日，我公司超市和配送中心精心籌備，全力組織貨源，認(rèn)真做好節(jié)前市場(chǎng)供應(yīng)準(zhǔn)備，各項(xiàng)工作正在緊張、有序地進(jìn)行。
一、精心組織貨源，確保春節(jié)市場(chǎng)供應(yīng)。
(一)蔬菜副食品貨源充足，品種齊全。針對(duì)春節(jié)供應(yīng)及近期豬肉、糧油價(jià)格上漲，我公司及時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，下發(fā)了《關(guān)于做好春節(jié)市場(chǎng)供應(yīng)工作的通知》。一是多方組織貨源，增加市場(chǎng)供應(yīng)量。目前各大蔬菜批發(fā)市場(chǎng)正根據(jù)春節(jié)消費(fèi)特點(diǎn)，加緊從周邊地區(qū)以及外省如山西、山東、四川、福建等蔬菜產(chǎn)區(qū)組織調(diào)運(yùn)各類蔬菜，其品種主要有西紅柿、黃瓜、土豆、豆角、辣椒、冬瓜、芹菜、茄子、青菜類等40余個(gè)品種。還有南方的臍橙、菠蘿、香蕉、蘆柑、胡柚、西瓜等，品種可達(dá)10余種。肉食方面，已調(diào)集凍豬肉及副產(chǎn)品魚(yú)、蝦等水產(chǎn)品，牛羊肉、禽類產(chǎn)品、速凍食品共約100噸投放市場(chǎng)。近期我公司與多家生鮮肉類經(jīng)銷商簽訂。
購(gòu)銷合同。
每天可及時(shí)充足供應(yīng)5噸進(jìn)一步充實(shí)春節(jié)市場(chǎng)鮮肉供應(yīng)量二是我公司自營(yíng)的各大超市加大蔬菜和副食品類商品上市量。大型超市重點(diǎn)組織糧油、副食品、蔬菜、水果等。
公司安排精兵強(qiáng)將，組成幾個(gè)采購(gòu)組，由公司董事長(zhǎng)李親自指揮，康和李兩同志分別負(fù)責(zé)，分赴**市和**市等地區(qū)，早出晚歸，組織了充足的貨源，確保直營(yíng)超市的節(jié)日銷售不缺貨，也為農(nóng)家店的商品配送提供了有力保障。配送人員與采購(gòu)組同志們一樣，不辭辛勞、排除萬(wàn)難，車輛全部出動(dòng)，滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，早出晚歸，把商品及時(shí)地送到直營(yíng)店和加盟店。三是公司領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)同志全部下到基層單位，親臨一線，既是指揮員，又當(dāng)戰(zhàn)斗員，一直干到臘月三十下午。節(jié)日期間，領(lǐng)導(dǎo)又輪流值班，保證直營(yíng)店每天都開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，為農(nóng)家店配送商品，隨要隨送。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)期間，出動(dòng)車輛500余車次，采購(gòu)商品650萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)銷售收入540萬(wàn)元。四是急群眾所急，積極收儲(chǔ)農(nóng)副產(chǎn)品。加大春節(jié)期間北方地區(qū)返季蔬菜供應(yīng)。**縣盛產(chǎn)洋蔥，皮兒薄，個(gè)兒大，不打農(nóng)藥，是純天然綠色蔬菜，但今年卻出現(xiàn)了賣(mài)難現(xiàn)象，急得農(nóng)民兄弟火燒火燎。公司董事長(zhǎng)李得知這一情況，立即召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，專題研究如何為農(nóng)民兄弟分憂解難。大家一致同意，充分利用公司現(xiàn)有的氣調(diào)冷庫(kù)，收儲(chǔ)洋蔥，緩解洋蔥賣(mài)難問(wèn)題。決定之后，立即行動(dòng)，總經(jīng)理帶領(lǐng)從機(jī)關(guān)和各基層單位抽調(diào)的十幾名同志，自帶車輛，深入田間地頭，大量收購(gòu)洋蔥，一天也不間斷，直至冷庫(kù)全部存滿，共收儲(chǔ)洋蔥150萬(wàn)公斤，有效緩解了洋蔥賣(mài)難問(wèn)題，群眾非常感激。公司在春節(jié)前組織專門(mén)人員，奔赴、等市，積極與各地客商聯(lián)系，不論要貨多少，一律送貨上門(mén)，用熱情周到的服務(wù)，贏得客戶，打開(kāi)市場(chǎng)，歷經(jīng)不少困難，將庫(kù)存洋蔥全部銷售一空，真正解決了群眾買(mǎi)難賣(mài)難的問(wèn)題，也為**地區(qū)冬季蔬菜品種單一增加了新的品種。實(shí)現(xiàn)了雙贏。
(二)做好重要商品儲(chǔ)備，增強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)控力度。為確保春節(jié)市場(chǎng)供應(yīng)，有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)異常波動(dòng)，我公司對(duì)重要商品儲(chǔ)備進(jìn)行了全面檢查，并完善了市場(chǎng)。
應(yīng)急預(yù)案。
目前，我公司凍肉儲(chǔ)備500噸，食糖儲(chǔ)備50噸;食鹽儲(chǔ)備100噸，面粉200噸，大米100噸，食用油50噸各儲(chǔ)備單位對(duì)儲(chǔ)備商品的管理都極為重視，實(shí)行了專庫(kù)、專人管理，建立了儲(chǔ)備商品專賬肉類、白砂糖均為近期輪換更新商品，量足質(zhì)優(yōu)，能夠應(yīng)對(duì)市場(chǎng)異常波動(dòng)。
(三)開(kāi)展各種形式促銷活動(dòng)，營(yíng)造濃厚節(jié)日氛圍。我公司瞄準(zhǔn)春節(jié)商機(jī)，積極響應(yīng)商貿(mào)行業(yè)開(kāi)展“迎奧運(yùn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)促銷費(fèi)”活動(dòng)，美化購(gòu)物環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)營(yíng)造濃厚的節(jié)日氛圍，吸引廣大消費(fèi)者。舉辦“購(gòu)年貨送禮包”、推出“新年購(gòu)物新體驗(yàn)”等活動(dòng)。我公司，，在店慶前舉辦了大型歌舞晚會(huì)和商品促銷活動(dòng)，在這幾次活動(dòng)過(guò)程中高級(jí)化妝品、高檔飾品、服裝、鞋帽、流行百貨等商品種類超過(guò)幾千種，金額超過(guò)100萬(wàn)元;同時(shí)，為推動(dòng)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，倡導(dǎo)“新農(nóng)村、新理念、新消費(fèi)”，我公司還將攜手多家經(jīng)銷商啟動(dòng)“開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)、服務(wù)萬(wàn)村千鄉(xiāng)”送年貨下鄉(xiāng)活動(dòng)，參與企業(yè)50多家，組織1000種常用商品，滿足農(nóng)村居民消費(fèi)需求。
二、密切關(guān)注生活用品市場(chǎng)運(yùn)行，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)。
一是要求公司各鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市積極做好節(jié)日市場(chǎng)監(jiān)測(cè)和預(yù)警預(yù)報(bào)工作，選擇轄區(qū)內(nèi)主要商業(yè)企業(yè)和服務(wù)企業(yè)，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)與人民群眾日常生活關(guān)系密切的商品和服務(wù)價(jià)格，監(jiān)測(cè)商品銷售、結(jié)構(gòu)、庫(kù)存情況，密切關(guān)注糧油市場(chǎng)供求和價(jià)格變化，及時(shí)準(zhǔn)確反映米、面、油、肉、蛋、奶、菜等重要食品的購(gòu)銷、庫(kù)存和價(jià)格動(dòng)態(tài);在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村級(jí)直營(yíng)超市設(shè)立群眾需求登記本和意見(jiàn)簿，對(duì)群眾真正需要的短缺商品及時(shí)補(bǔ)充。二是在全縣選擇各大中型農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)、零售市場(chǎng)和縣區(qū)超市，及時(shí)上報(bào)市場(chǎng)供應(yīng)和運(yùn)行動(dòng)態(tài)，科學(xué)分析和判斷市場(chǎng)走勢(shì)，發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)性和苗頭性問(wèn)題，快速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)報(bào)告，采取措施，妥善處理，在春節(jié)期間我公司各超市沒(méi)有對(duì)任何一種商品進(jìn)行漲價(jià)銷售，也積極疏導(dǎo)群眾，未出現(xiàn)一家超市購(gòu)物擁擠現(xiàn)象。
三、加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，保障食品安全。
一是開(kāi)展春節(jié)市場(chǎng)大檢查，會(huì)同有關(guān)部門(mén)加大對(duì)肉食、糧油、蔬菜、副食品市場(chǎng)的自查力度，堅(jiān)決打擊囤積、哄抬物價(jià)、假冒偽劣等違法經(jīng)營(yíng)行為。二是對(duì)查處的違法經(jīng)營(yíng)行為通過(guò)新聞媒體堅(jiān)決予以曝光。三是加大對(duì)商品流通環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度，對(duì)國(guó)家強(qiáng)制認(rèn)證的食品，進(jìn)行全面細(xì)致檢查，對(duì)缺少qs標(biāo)志的商品，嚴(yán)格禁止銷售，確保所有上架銷售商品均為合格商品，堅(jiān)決杜絕食物中毒事故的發(fā)生。
節(jié)日期間加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)帶班，實(shí)行24小時(shí)值班制度，確保信息暢通，堅(jiān)持重大事項(xiàng)及時(shí)報(bào)告，隨時(shí)處理各種突發(fā)事件。
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發(fā)展中的企業(yè)可以造就優(yōu)秀的人才，優(yōu)秀的人才同樣可以推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
發(fā)展中的造就了她，她也推動(dòng)了發(fā)展。而且，她將繼續(xù)成為行業(yè)的領(lǐng)跑者！
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李秋艷是開(kāi)封移動(dòng)員工隊(duì)伍中的普通一員，從xx年進(jìn)入公司至今已整整工作8年，進(jìn)入公司以來(lái)，她以微薄之力，在平凡的崗位上傾注著自己的熱情和青春。在工作中，她愛(ài)崗敬業(yè)、熱情服務(wù)，秉承“用戶至上”的價(jià)值觀，由最初的營(yíng)業(yè)員、營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)、客戶經(jīng)理成長(zhǎng)為現(xiàn)在的大客戶中心班長(zhǎng)、普通員工到現(xiàn)在的四優(yōu)黨員。曾多次受到領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶的一致好評(píng)，她就是杞縣分公司――李秋艷。
作為一名黨員，必須具備過(guò)硬的政治素質(zhì)和良好思想素質(zhì)。為了培養(yǎng)自己鮮明的政治立場(chǎng)，優(yōu)秀的思想品質(zhì)，從xx年入黨以來(lái)，她認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章、馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，擁護(hù)和執(zhí)行黨的路線、方針、政策，堅(jiān)持用科學(xué)的理論武裝自己的頭腦，認(rèn)真聯(lián)系實(shí)際，自覺(jué)加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，時(shí)刻以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，樹(shù)立了遵紀(jì)守法、廉潔自律、熱情服務(wù)、助人為樂(lè)的“為人民服務(wù)”的思想。
作為一名客戶經(jīng)理，李秋艷深深懂得，業(yè)務(wù)不熟練，就難以贏得客戶的信賴，為此，自成為客戶經(jīng)理的那天起，她就把爭(zhēng)當(dāng)“服務(wù)明星”“業(yè)務(wù)能手”作為自己的追求目標(biāo)。為了提升業(yè)務(wù)技能，她利用一切可以利用的時(shí)間和機(jī)會(huì)勤勉學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，多次在縣分公司舉行的業(yè)務(wù)比賽中取得“第一名”。
xx年，開(kāi)封分公司舉辦“移動(dòng)杯”服務(wù)明星電視pk大賽，她放棄了所有的休息時(shí)間來(lái)充電，汲取知識(shí)的養(yǎng)分，白天，將所學(xué)知識(shí)和實(shí)際集團(tuán)客戶服務(wù)相結(jié)合用心實(shí)踐服務(wù)好每一位客戶。晚上，挑燈夜戰(zhàn)，對(duì)公司的業(yè)務(wù)找巧記憶，反復(fù)演練規(guī)范服務(wù)流程。在歷經(jīng)三個(gè)月的比賽里，奔波于縣里與市里參加海選、初賽、復(fù)賽、決賽，每次電視轉(zhuǎn)播，她均能得到眾多客戶的投票支持。最終，功夫不負(fù)有心人，她在比賽中取得服務(wù)明星電視pk大賽二等獎(jiǎng)，同時(shí)又是客戶經(jīng)理全市第一名。這一次，讓她深深體味到了付出的快樂(lè)和客戶支持的力量。
在同事的眼中，她是一個(gè)聰慧干練的“大忙人”。在集團(tuán)客戶心中，她則是客戶第一時(shí)間想到的“貼心人”。有一次，她的兒子過(guò)四歲生日，剛下班的她正準(zhǔn)備和兒子享受燭光里許愿的甜蜜，一位客戶打來(lái)電話，由于客戶緊急出差，需要設(shè)置號(hào)碼轉(zhuǎn)移。她二話沒(méi)說(shuō)，立即應(yīng)允。到客戶單位后發(fā)現(xiàn)客戶手機(jī)老化，只有發(fā)送名片轉(zhuǎn)移號(hào)碼，她用了兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間完成了客戶的需求。回到家里時(shí)，兒子已經(jīng)睡著了。平常工作時(shí)，她常說(shuō)：“我們一定要了解客戶的需求，客戶的工作時(shí)間非常緊張，我們要做好預(yù)約制度，按照客戶提出的時(shí)間去解決問(wèn)題。這就是李秋艷，一個(gè)把客戶需求視為己任的移動(dòng)人。
xx年她競(jìng)聘為大客戶班長(zhǎng)。這是一個(gè)新的起點(diǎn)，她在心里暗下決心：要想把工作干好，就必須全身心撲到工作中，盡心竭力地干好每一件事，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)。
強(qiáng)化管理，打開(kāi)服務(wù)新局面。“個(gè)人的力量如同一滴水，縱使再用力也翻騰不出美麗的浪花?！彼柚嘟M文化建設(shè)平臺(tái)，以減少班組同事壓力為目標(biāo)，xx年上半年多次反復(fù)修改擬定班組各項(xiàng)流程制度，截止目前，班組內(nèi)部流程梳理十多項(xiàng)，內(nèi)部工作流程的順暢，確保了外部服務(wù)質(zhì)量的快速提升。今年6月，她提出了“多人制”集團(tuán)客戶拜訪、定期客戶意見(jiàn)征集和客戶經(jīng)理每日“五個(gè)一”工作法，使她們班組在短時(shí)間內(nèi)與多家集團(tuán)單位簽訂業(yè)務(wù)合作協(xié)議。這三項(xiàng)新舉措的開(kāi)展有效帶動(dòng)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，在集團(tuán)客戶服務(wù)領(lǐng)域里，她們的集團(tuán)服務(wù)成績(jī)連續(xù)三年保持排名前列，她也連續(xù)五年被評(píng)為“優(yōu)秀客戶經(jīng)理”，“五年績(jī)效優(yōu)秀員工”。
超市個(gè)人事跡材料篇十六
現(xiàn)任超市xx店理貨員。20xx年9月應(yīng)聘愛(ài)麗絲超市資陽(yáng)店20xx年5月超市收購(gòu)愛(ài)麗絲超市因工作認(rèn)真負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)熟悉成績(jī)突出被調(diào)入剛剛開(kāi)業(yè)的超市xx店。在超市工作3年多來(lái)她在最平凡的崗位上辛勤工作、默默奉獻(xiàn)沒(méi)有豪言壯語(yǔ)沒(méi)有好高騖遠(yuǎn)只是把超市當(dāng)成了自己的家把理貨工作當(dāng)成了自己的事業(yè)把超市的精神和服務(wù)理念切實(shí)貫徹到自己的實(shí)際工作中帶好頭認(rèn)認(rèn)真真不折不扣的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及銷售指標(biāo)贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致肯定。她主要先進(jìn)事跡如下：
一、愛(ài)崗敬業(yè)，精通業(yè)務(wù)。
她是一名普通的下崗工人，家庭非常困難，在她人生最艱難的時(shí)候，超市給她提供了一個(gè)再就業(yè)的工作機(jī)會(huì)和展示自己工作能力的平臺(tái)，所以她非常珍惜和熱愛(ài)超市的工作。她負(fù)責(zé)的生鮮日配理貨崗位有900多種商品，品種繁多、種類復(fù)雜，但對(duì)于每個(gè)品種的價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量她都了如指掌。隨便問(wèn)哪一種，她能馬上回答出來(lái)。超市新進(jìn)的品種和商品變更的價(jià)格，她都經(jīng)常記在自己隨身攜帶的小本子上。文明員工先進(jìn)事跡在天氣炎熱的時(shí)候，生鮮的商品如豬肉、饅頭、干子、低溫牛奶、水餃、湯圓等一些商品，不能常時(shí)間放在拾零區(qū)，否則就會(huì)變質(zhì)，她經(jīng)常去拾零區(qū)去拾零歸位，很好的控制了商品損耗的源頭。超市有一臺(tái)放置水餃、湯圓的冷凍柜時(shí)不時(shí)經(jīng)常壞，晚上也要時(shí)刻關(guān)注溫度。20xx年4月25日晚上，馬上要下班了，溫度也沒(méi)有了，水餃也軟了，她及時(shí)發(fā)現(xiàn)，迅速報(bào)告了值班店長(zhǎng)和課長(zhǎng)，并加班把水餃、湯圓轉(zhuǎn)移到了冷凍庫(kù)里去了。由于她工作認(rèn)真細(xì)致，處置及時(shí)，避免了給超市帶來(lái)的損耗。節(jié)假日、周末人多的時(shí)候，她也經(jīng)常到收銀臺(tái)旁把購(gòu)物籃時(shí)刻放到司稱臺(tái)旁邊，這樣就給顧客提供了很大的方便。她懂得，只有精通業(yè)務(wù)才能更好為顧客服務(wù)，提供給顧客更滿意的商品。
二、熱情待客，真誠(chéng)服務(wù)。
她常說(shuō)“超市無(wú)小事，件件，都重要”“沒(méi)有十全十美的商品，。但有百分之百的服務(wù)”她把公交售票員李素麗當(dāng)作自己的榜樣，相信在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業(yè)績(jī)來(lái)。有人認(rèn)為超市是自選式的，服務(wù)似乎不太重要，而她卻不茍同。她把平凡的理貨員崗位當(dāng)作自己的一個(gè)舞臺(tái)，憑借一份對(duì)超市忠誠(chéng)之心，憑借一份對(duì)顧客的熱誠(chéng)，努力使這個(gè)舞臺(tái)變得絢麗多彩。她在接待顧客的過(guò)程中，牢記“視顧客為朋友”的服務(wù)理念，特別在節(jié)假日，電力員工先進(jìn)事跡盡管忙不停，她依然能耐心介紹好每一個(gè)品種，成交好每一筆零售生意，千方百計(jì)讓顧客買(mǎi)得舒心、稱心、放心。真正做到把顧客當(dāng)親人，通過(guò)一買(mǎi)一賣(mài)，一言一行，對(duì)顧客處處充滿情感，把真品、真情傳遞到每一位顧客的心上，讓消費(fèi)者切實(shí)地感到了超市“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客一切”的良好服務(wù)理念。工作至今，從未發(fā)生與顧客爭(zhēng)吵的情況，服務(wù)實(shí)現(xiàn)零投訴、服務(wù)工作受到消費(fèi)者的好評(píng)，充分維護(hù)了超市的形象。
三、兢兢業(yè)業(yè)，吃苦奉獻(xiàn)。
她能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不怕苦不怕累，平時(shí)工作很少休息，一心撲在工作上。20xx年8月份，為了籌備超市xx店開(kāi)業(yè)，盡管天氣炎熱，她高標(biāo)準(zhǔn)搞好裝修留下的難搞衛(wèi)生死角，把成千上萬(wàn)件商品整齊的擺到展柜上。晚上加班到凌晨2點(diǎn)多，因離家遠(yuǎn)，就在倉(cāng)庫(kù)地板上小睡一會(huì)，凌晨4點(diǎn)多起來(lái)繼續(xù)干。倉(cāng)庫(kù)蚊子多，咬在身上一個(gè)個(gè)小包，但她本人卻毫無(wú)怨言，象這樣整日整夜的干一直持續(xù)到九月份開(kāi)業(yè)。每周二、四、六配送車送來(lái)的東北綠豆、黃豆、白砂糖、赤砂糖都是一百斤一袋，她一個(gè)女同志，以前從沒(méi)有干過(guò)這么重的體力活，但默默無(wú)聞的搬著，從不叫苦叫累。20xx年冬天下著大雪，企業(yè)優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡材料配送車送來(lái)大量貨，由于地滑，她搬著貨重重地摔到地上，把手給摔傷了，當(dāng)時(shí)就腫脹起來(lái)，眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)。由于人手少，她還是忍受著劇痛，被同事陳彩蓮看見(jiàn)了，幫忙一起把貨御完為止。有人說(shuō)她傻，可她卻一笑而過(guò)，作為一名xx人，為了企業(yè)，她正是這樣默默地奉獻(xiàn)著。
四、金牌意識(shí)強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)精神高。
有許多人都說(shuō)，由于服務(wù)行業(yè)的特性，直接與顧客打交道，是很難做的。但她常說(shuō)“只要為顧客著想，我們的工作才會(huì)有進(jìn)步，顧客才會(huì)更信任我們。這樣新老顧客才會(huì)更多，超市的效益才會(huì)更好，我們員工才能更有保障”。她把超市當(dāng)成自己的家，把超市的生意當(dāng)成自家的生意，門(mén)店每次搞促銷活動(dòng)，她經(jīng)常和課長(zhǎng)給老顧客打電話，第一時(shí)間把好消息傳達(dá)給顧客。浩浩餐飲店和東北餃子館每次要的大米都很多，她們就主動(dòng)送貨上門(mén)。20xx年3月的一天，農(nóng)業(yè)銀行員工先進(jìn)事跡浩浩餐飲店要一批貨非常急，但天一直下起雨，為了把貨及時(shí)送到浩浩餐飲店，她和課長(zhǎng)冒雨送貨，浩浩餐飲店經(jīng)理都為xx人有這種精神而感動(dòng)。雖然雨水打在臉上，身上也汗?jié)窳?，但看著這生意做成，心中無(wú)比喜悅。今年1月份她所在的日配課商品銷售在超市排行榜上銷售業(yè)績(jī)排行第一。
五、放好樣子，起到模范帶頭作用。
在做好本職工作的同時(shí)，她能注重向超市的先進(jìn)人物學(xué)習(xí)看齊，取長(zhǎng)補(bǔ)短，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。超市是全國(guó)性的連鎖超市，新的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)模式不斷更新，都需要不停的去學(xué)習(xí)，去摸索。她認(rèn)真學(xué)習(xí)，同時(shí)還把所學(xué)的東西傳授給新進(jìn)來(lái)的員工。超市員工流動(dòng)快，每位新員工進(jìn)場(chǎng)時(shí)，她都要手把手的把超市管理及服務(wù)講給她們聽(tīng)。她常說(shuō)“我們是一線員工，是直接與消費(fèi)者接觸的，服務(wù)好壞直接影響超市的形象、信譽(yù)和效益”。這就是她——超市xx店理貨員，一名在平凡的理貨員崗位上做了許多不平凡工作的平凡人，她譜寫(xiě)出一首xx人的奉獻(xiàn)之歌!
超市個(gè)人事跡材料篇一
吳xx，中共黨員，20xx年5月?lián)侮兾魇∥寄鲜写罄罂h安仁鎮(zhèn)皇都村駐村第一書(shū)記。在之前的工作中，也為單位的骨干成員，不僅多次受到上級(jí)的表彰，更是深得群眾喜愛(ài)，也被同事稱為熱心大哥。
扶貧工作開(kāi)展以來(lái)，吳西選利用一切時(shí)間并經(jīng)常犧牲休息時(shí)間入戶走訪群眾、了解民情、摸村情;針對(duì)村中的真實(shí)問(wèn)題想辦法、找對(duì)策、制定全村發(fā)展規(guī)劃;從一點(diǎn)一滴做起，提高治理水平，全力推動(dòng)精準(zhǔn)扶貧;團(tuán)結(jié)班子、提高戰(zhàn)斗力、服務(wù)群眾，事事為村民著想，希望真正能為貧困群眾解決問(wèn)題，帶領(lǐng)村民擺脫貧困，使皇都村擺脫貧困村，這些所做所為得到群眾的一致好評(píng)，具體事跡如下:。
一、入戶調(diào)查，仔細(xì)排查，精準(zhǔn)確定貧困戶。
自上任以來(lái)，堅(jiān)持通過(guò)隨機(jī)的入戶調(diào)查，結(jié)合鎮(zhèn)政府及村干部的情況反饋，根據(jù)市政府對(duì)貧困戶的確定標(biāo)準(zhǔn)精準(zhǔn)確定貧困戶。只有自己入戶與群眾深入交談，才能掌握最真實(shí)的情況，讓真正的貧困戶得到精準(zhǔn)幫扶。
二、一點(diǎn)一滴的無(wú)私奉獻(xiàn)，深得群眾感動(dòng)。
貧困戶中的老黨員肖金柱老大伯，其兒子離異多年，孫子患精神疾病，吳西選經(jīng)常幫老人干農(nóng)話、打掃衛(wèi)生，并與其談心，希望通過(guò)一些國(guó)家政策幫老大伯一家逐步解決實(shí)際困難。
為包聯(lián)戶張紅心找貸款，為其女兒找工作，并幫其干農(nóng)話、打掃衛(wèi)生等。
韓選民因其妻子、兒子有殘疾，吳西選為其找貸款，幫其發(fā)展大棚冬棗產(chǎn)業(yè)，并針對(duì)其兒孑的廚藝優(yōu)勢(shì)幫助其開(kāi)飯店。
在暴雨高溫來(lái)臨時(shí)首先想到貧困戶，以皇都為家，為村上爭(zhēng)取773米生產(chǎn)路硬化，2干多米巷道下水施設(shè)建設(shè)。
由干村上辦公經(jīng)理費(fèi)困難，自費(fèi)為村上買(mǎi)筆、紙打印機(jī)等辦公用品。
端午節(jié)為貧困戶送問(wèn)候!陳自明老人有殘疾，兒子在外打工自己和老伴管8歲小孫，吳西選義務(wù)為其看接孩孑、復(fù)習(xí)公課，干農(nóng)活。
三、找準(zhǔn)路子，發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)。
吳西選帶領(lǐng)村干部，配合駐村工作隊(duì)和鄉(xiāng)干部，深入開(kāi)展調(diào)研，召開(kāi)貧困戶座談會(huì)，通過(guò)分析致貧原因，尋找脫貧措施，為每戶貧困戶制定脫貧計(jì)劃，用八個(gè)一批對(duì)應(yīng)找措施，在充分尊重貧困戶意愿的基礎(chǔ)上，科學(xué)確立了發(fā)展冬棗產(chǎn)業(yè)為主，外出打工就業(yè)為輔的脫貧致富的路子。
四、精神扶貧，重拾生活信心。
在當(dāng)今社會(huì)，人們的自尊心很強(qiáng)，特別是一些貧困戶，他們因各種各樣的原因感受不多其他人的溫暖，心理比較敏感，在幫助他們的時(shí)候要特別注意方法方式。吳西選經(jīng)常通過(guò)談心的方式走進(jìn)他們，通過(guò)生活中的點(diǎn)滴幫助來(lái)獲得他們的信任，以使他們感受到黨的關(guān)懷，對(duì)黨要幫他們脫貧的信念產(chǎn)生信任，至此不但在人民群眾中樹(shù)立了優(yōu)秀黨員形象，更是讓貧困戶重拾生活信心，早日脫貧。
超市個(gè)人事跡材料篇二
,供大家參考。
男39歲,1997年加入中國(guó)共產(chǎn)黨現(xiàn)任豐潤(rùn)百貨大樓副總經(jīng)理兼任購(gòu)物廣場(chǎng)總經(jīng)理。該同志政治素質(zhì)好組織領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)表率作用突出工作作風(fēng)扎實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)廉潔自律。2008年—2009年金融風(fēng)暴席卷全球在市場(chǎng)低迷、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的情況下作為購(gòu)物的領(lǐng)頭人能團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)班子成員解放思想搶抓機(jī)遇攻堅(jiān)克難與時(shí)俱進(jìn)開(kāi)拓創(chuàng)新購(gòu)物廣場(chǎng)的銷售和利潤(rùn)均取得了可喜的成績(jī)各項(xiàng)工作都呈現(xiàn)出了新的生機(jī)和發(fā)展勢(shì)頭。兩年來(lái)廣場(chǎng)累積完成商品銷售額1.03億元實(shí)現(xiàn)利稅143萬(wàn)元安置社會(huì)再就業(yè)人員120人。
能夠牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，正確行使黨和人民賦予的權(quán)力，自覺(jué)地為群眾謀利益，從不計(jì)較個(gè)人得失，堅(jiān)持原則，公道正派，克己奉公，以身作則，謙虛謹(jǐn)慎，清正廉潔，是忠實(shí)的實(shí)踐“三個(gè)代表”的楷模。他善于學(xué)習(xí)，知識(shí)面寬，文化底蘊(yùn)豐厚，熟悉業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作，經(jīng)驗(yàn)豐富，素質(zhì)很好。善于運(yùn)用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，尤其是按照“三個(gè)代表”要求，分析觀察解決新問(wèn)題?？磫?wèn)題遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，超前性強(qiáng)，切合實(shí)際，富有創(chuàng)造性。
同志事業(yè)心強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)過(guò)硬，工作作風(fēng)扎實(shí)。2007年2月份調(diào)入購(gòu)物廣場(chǎng)工作，他一直勤思實(shí)干，任勞任怨，一心撲在事業(yè)上，懷著強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，為使購(gòu)物廣場(chǎng)長(zhǎng)足發(fā)展，開(kāi)創(chuàng)新局面，他節(jié)假日不休息，起早貪黑，忘我工作。面對(duì)商場(chǎng)的難題，他充滿信心，敢于創(chuàng)新，大膽實(shí)踐，努力鉆研業(yè)務(wù)，深入一線調(diào)查研究，堅(jiān)持一手抓管理一手抓業(yè)務(wù)，開(kāi)展了豐富多樣的文化營(yíng)銷和商品促銷活動(dòng)。購(gòu)物廣場(chǎng)在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，時(shí)刻以“顧客就是上帝，顧客的需求就是工作的依據(jù)，達(dá)到顧客滿意就是商場(chǎng)的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)”作為服務(wù)宗旨，按照“主動(dòng)、熱情、耐心、周到”的八字方針開(kāi)展優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，讓消費(fèi)者高興而來(lái)，滿意而歸。商場(chǎng)各部組開(kāi)展了以“說(shuō)好三聲服務(wù)，樹(shù)立美好形象”為內(nèi)容的服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。一是比經(jīng)營(yíng)、看效益。商品經(jīng)營(yíng)要樹(shù)立以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以銷售為中心，以效益為目標(biāo)的理念，商品進(jìn)貨選擇最佳渠道，把握最佳時(shí)期，購(gòu)進(jìn)最佳商品，獲取最佳效益，努力做到勤進(jìn)、快銷、不積壓。節(jié)日期間，各部門(mén)積極與廠家、聯(lián)營(yíng)商銜接，營(yíng)造商品讓利、打折、有獎(jiǎng)銷售的促銷氛圍，使經(jīng)濟(jì)效益一路攀升。二是比管理、看效果。商場(chǎng)各部組制定了嚴(yán)格管理制度并認(rèn)真落實(shí)實(shí)施，員工以良好的精神狀態(tài)、文明的舉止、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和嫻熟的技能，服務(wù)于顧客。員工在服務(wù)中做到主動(dòng)、熱情、耐心、周到，杜絕了與顧客爭(zhēng)吵的情況，服務(wù)實(shí)現(xiàn)零投訴、服務(wù)工作受到消費(fèi)者的好評(píng)。三是比展示，看特色，各柜組做到商品豐富、品種多、花樣多、體現(xiàn)出高檔商品優(yōu)、中檔商品新，大眾商品全。四是比能力、看業(yè)績(jī)。一切工作的落腳點(diǎn)均體現(xiàn)在業(yè)績(jī)上，每月召開(kāi)組長(zhǎng)以上人員業(yè)務(wù)管理會(huì)，提前作動(dòng)員，及時(shí)作總結(jié)，把銷售與個(gè)人收入掛鉤，形成了人人在崗位上比管理，在銷售上比貢獻(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，通過(guò)比能力、看業(yè)績(jī)活動(dòng)，在員工中形成一種競(jìng)爭(zhēng)向上的氛圍，使員工看到自我價(jià)值，達(dá)到學(xué)有榜樣、弘揚(yáng)正氣的目的。五是比創(chuàng)新、看發(fā)展。重點(diǎn)是在二、三樓招商進(jìn)店、拓展品牌要有新的進(jìn)展。向招商要出路，向聯(lián)營(yíng)、合作要規(guī)模、上品牌，向開(kāi)拓要市場(chǎng)，通過(guò)招商的進(jìn)展，2009年商場(chǎng)對(duì)2000多平方米經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地進(jìn)行了改造，鞋類和服裝賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行了高標(biāo)準(zhǔn)的裝修，商品經(jīng)營(yíng)在規(guī)?；?、品牌化、系列化方面有了明顯的突破，并取得了驕人的銷售業(yè)績(jī)。
購(gòu)物廣場(chǎng)是我區(qū)主要服務(wù)窗口單位之一，員工的一言一行都將反映出企業(yè)的形象，為打造一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，經(jīng)理提出了“以人為本，從嚴(yán)治店，內(nèi)提素質(zhì)、外樹(shù)形象”的管理理念。每周利用晨會(huì)時(shí)間，對(duì)員工重點(diǎn)進(jìn)行了柜臺(tái)紀(jì)律、上崗時(shí)間要求、衛(wèi)生及環(huán)境、商品陳列、行為規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量等方面內(nèi)容的培訓(xùn)，培訓(xùn)的方式，由專業(yè)人員講課與銷售能手、服務(wù)標(biāo)兵，經(jīng)驗(yàn)交流相結(jié)合，在培訓(xùn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行考核，使員工素質(zhì)得到提高，柜臺(tái)服務(wù)工作明顯好轉(zhuǎn)，為增加企業(yè)的凝聚力，使員工愛(ài)崗敬業(yè)，公司還舉辦了以各營(yíng)運(yùn)部門(mén)為單位的“感恩的心、明天會(huì)更好”等多種形式的歌詠比賽和演講比賽，不僅增強(qiáng)了企業(yè)員工的團(tuán)隊(duì)精神，而且進(jìn)一步增強(qiáng)了黨組織的凝聚力，同時(shí)還展現(xiàn)出了商場(chǎng)全體員工的精神風(fēng)貌，從而增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)發(fā)展的信心。服務(wù)工作中商場(chǎng)的每名員工主動(dòng)、熱情、耐心、周到地接待好每一位顧客，在服務(wù)過(guò)程中給顧客帶來(lái)片片溫馨和欣慰，急顧客之所急，想顧客之所想，待顧客似親人，熱情周到。每個(gè)人都以“豐百大樓服務(wù)規(guī)范”嚴(yán)格要求自己，提高文化修養(yǎng)、積累專業(yè)知識(shí)，比業(yè)務(wù)，比特長(zhǎng)，比服務(wù)，比貢獻(xiàn)，“比學(xué)趕幫超”在購(gòu)物廣場(chǎng)蔚然成風(fēng)。一個(gè)親切的微笑,一句溫暖的問(wèn)候，努力將服務(wù)意識(shí)根植到每名營(yíng)業(yè)員的心中，充分展示新時(shí)期,新形勢(shì)下大樓員工的良好形象。經(jīng)理還積極倡導(dǎo)并參加各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，開(kāi)展業(yè)務(wù)服務(wù)，愛(ài)心服務(wù)，便民服務(wù)。先后與區(qū)民政局、文體局、區(qū)書(shū)法協(xié)會(huì)等部門(mén)聯(lián)合舉辦了“抗震救災(zāi)獻(xiàn)愛(ài)心”、“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”“新春送春聯(lián)”等多項(xiàng)愛(ài)心公益活動(dòng)。取得了社會(huì)各界的贊許的同時(shí)，企業(yè)也收到了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益!
企業(yè)的發(fā)展永無(wú)止境，逆水行舟不進(jìn)則退，為了謀求企業(yè)更大的發(fā)展，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗，同志和購(gòu)物廣場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)班子成員提出了更高的目標(biāo)：打造購(gòu)物休閑娛樂(lè)空間，提升商品服務(wù)質(zhì)量品質(zhì)，做到商品上檔次，服務(wù)高質(zhì)量，管理科學(xué)化，給企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展注入活力，為打造豐百在豐潤(rùn)老百姓心目中的品牌而努力奮斗。
超市優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡，現(xiàn)任超市店理貨員。年9月應(yīng)聘愛(ài)麗絲超市資陽(yáng)店，2007年5月超市收購(gòu)愛(ài)麗絲超市，因工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)熟悉，成績(jī)突出被調(diào)入剛剛開(kāi)業(yè)的超市店。在超市工作3年多來(lái)，她在最平凡的崗位上辛勤工作、默默奉獻(xiàn)，沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，沒(méi)有好高騖遠(yuǎn)，只是把超市當(dāng)成了自己的家，把理貨工作當(dāng)成了自己的事業(yè)，把超市的精神和服務(wù)理念切實(shí)貫徹到自己的實(shí)際工作中，帶好頭，認(rèn)認(rèn)真真不折不扣的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及銷售指標(biāo)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致肯定。她主要先進(jìn)事跡如下：
一、愛(ài)崗敬業(yè)，精通業(yè)務(wù)。
她是一名普通的下崗工人，家庭非常困難，在她人生最艱難的時(shí)候，超市給她提供了一個(gè)再就業(yè)的工作機(jī)會(huì)和展示自己工作能力的平臺(tái)，所以她非常珍惜和熱愛(ài)超市的工作。她負(fù)責(zé)的生鮮日配理貨崗位有900多種商品，品種繁多、種類復(fù)雜，但對(duì)于每個(gè)品種的價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量她都了如指掌。隨便問(wèn)哪一種，她能馬上回答出來(lái)。超市新進(jìn)的品種和商品變更的價(jià)格，她都經(jīng)常記在自己隨身攜帶的小本子上。文明員工先進(jìn)事跡在天氣炎熱的時(shí)候，生鮮的商品如豬肉、饅頭、干子、低溫牛奶、水餃、湯圓等一些商品，不能常時(shí)間放在拾零區(qū)，否則就會(huì)變質(zhì)，她經(jīng)常去拾零區(qū)去拾零歸位，很好的控制了商品損耗的源頭。超市有一臺(tái)放置水餃、湯圓的冷凍柜時(shí)不時(shí)經(jīng)常壞，晚上也要時(shí)刻關(guān)注溫度。2011年4月25日晚上，馬上要下班了，溫度也沒(méi)有了，水餃也軟了，她及時(shí)發(fā)現(xiàn)，迅速報(bào)告了值班店長(zhǎng)和課長(zhǎng)，并加班把水餃、湯圓轉(zhuǎn)移到了冷凍庫(kù)里去了。由于她工作認(rèn)真細(xì)致，處置及時(shí)，避免了給超市帶來(lái)的損耗。節(jié)假日、周末人多的時(shí)候，她也經(jīng)常到收銀臺(tái)旁把購(gòu)物籃時(shí)刻放到司稱臺(tái)旁邊，這樣就給顧客提供了很大的方便。她懂得，只有精通業(yè)務(wù)才能更好為顧客服務(wù)，提供給顧客更滿意的商品。
二、熱情待客，真誠(chéng)服務(wù)。
她常說(shuō)“超市無(wú)小事，件件，都重要”“沒(méi)有十全十美的商品，。但有百分之百的服務(wù)”她把公交售票員李素麗當(dāng)作自己的榜樣，相信在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業(yè)績(jī)來(lái)。有人認(rèn)為超市是自選式的，服務(wù)似乎不太重要，而她卻不茍同。她把平凡的理貨員崗位當(dāng)作自己的一個(gè)舞臺(tái)，憑借一份對(duì)超市忠誠(chéng)之心，憑借一份對(duì)顧客的熱誠(chéng)，努力使這個(gè)舞臺(tái)變得絢麗多彩。她在接待顧客的過(guò)程中，牢記“視顧客為朋友”的服務(wù)理念，特別在節(jié)假日，電力員工先進(jìn)事跡盡管忙不停，她依然能耐心介紹好每一個(gè)品種，成交好每一筆零售生意，千方百計(jì)讓顧客買(mǎi)得舒心、稱心、放心。真正做到把顧客當(dāng)親人，通過(guò)一買(mǎi)一賣(mài)，一言一行，對(duì)顧客處處充滿情感，把真品、真情傳遞到每一位顧客的心上，讓消費(fèi)者切實(shí)地感到了超市“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客一切”的良好服務(wù)理念。工作至今，從未發(fā)生與顧客爭(zhēng)吵的情況，服務(wù)實(shí)現(xiàn)零投訴、服務(wù)工作受到消費(fèi)者的好評(píng)，充分維護(hù)了超市的形象。
三、兢兢業(yè)業(yè)，吃苦奉獻(xiàn)。
她能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不怕苦不怕累，平時(shí)工作很少休息，一心撲在工作上。2007年8月份，為了籌備超市店開(kāi)業(yè)，盡管天氣炎熱，她高標(biāo)準(zhǔn)搞好裝修留下的難搞衛(wèi)生死角，把成千上萬(wàn)件商品整齊的擺到展柜上。晚上加班到凌晨2點(diǎn)多，因離家遠(yuǎn)，就在倉(cāng)庫(kù)地板上小睡一會(huì)，凌晨4點(diǎn)多起來(lái)繼續(xù)干。倉(cāng)庫(kù)蚊子多，咬在身上一個(gè)個(gè)小包，但她本人卻毫無(wú)怨言，象這樣整日整夜的干一直持續(xù)到九月份開(kāi)業(yè)。每周二、四、六配送車送來(lái)的東北綠豆、黃豆、白砂糖、赤砂糖都是一百斤一袋，她一個(gè)女同志，以前從沒(méi)有干過(guò)這么重的體力活，但默默無(wú)聞的搬著，從不叫苦叫累。2010年冬天下著大雪，企業(yè)優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡材料配送車送來(lái)大量貨，由于地滑，她搬著貨重重地摔到地上，把手給摔傷了，當(dāng)時(shí)就腫脹起來(lái)，眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)。由于人手少，她還是忍受著劇痛，被同事陳彩蓮看見(jiàn)了，幫忙一起把貨御完為止。有人說(shuō)她傻，可她卻一笑而過(guò)，作為一名人，為了企業(yè)，她正是這樣默默地奉獻(xiàn)著。
四、金牌意識(shí)強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)精神高。
有許多人都說(shuō)，由于服務(wù)行業(yè)的特性，直接與顧客打交道，是很難做的。但她常說(shuō)“只要為顧客著想，我們的工作才會(huì)有進(jìn)步，顧客才會(huì)更信任我們。這樣新老顧客才會(huì)更多，超市的效益才會(huì)更好，我們員工才能更有保障”。她把超市當(dāng)成自己的家，把超市的生意當(dāng)成自家的生意，門(mén)店每次搞促銷活動(dòng)，她經(jīng)常和課長(zhǎng)給老顧客打電話，第一時(shí)間把好消息傳達(dá)給顧客。浩浩餐飲店和東北餃子館每次要的大米都很多，她們就主動(dòng)送貨上門(mén)。2011年3月的一天，農(nóng)業(yè)銀行員工先進(jìn)事跡浩浩餐飲店要一批貨非常急，但天一直下起雨，為了把貨及時(shí)送到浩浩餐飲店，她和課長(zhǎng)冒雨送貨，浩浩餐飲店經(jīng)理都為人有這種精神而感動(dòng)。雖然雨水打在臉上，身上也汗?jié)窳?，但看著這生意做成，心中無(wú)比喜悅。今年1月份她所在的日配課商品銷售在超市排行榜上銷售業(yè)績(jī)排行第一。
五、放好樣子，起到模范帶頭作用。
在做好本職工作的同時(shí)，她能注重向超市的先進(jìn)。
人物。
學(xué)習(xí)。
看齊，取長(zhǎng)補(bǔ)短，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。超市是全國(guó)性的連鎖超市，新的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)模式不斷更新，都需要不停的去學(xué)習(xí)，去摸索。她認(rèn)真學(xué)習(xí)，同時(shí)還把所學(xué)的東西傳授給新進(jìn)來(lái)的員工。超市員工流動(dòng)快，每位新員工進(jìn)場(chǎng)時(shí)，她都要手把手的把超市管理及服務(wù)講給她們聽(tīng)。她常說(shuō)“我們是一線員工，是直接與消費(fèi)者接觸的，服務(wù)好壞直接影響超市的形象、信譽(yù)和效益”。這就是她——超市店理貨員，一名在平凡的理貨員崗位上做了許多不平凡工作的平凡人，她譜寫(xiě)出一首人的奉獻(xiàn)之歌!
一個(gè)人力量是有限的，一個(gè)人所發(fā)出的光則更有限，一個(gè)人的人生價(jià)值在于——在自己的事業(yè)和追求中，發(fā)出了多少光和熱。有多大的力就發(fā)多大的光，這是一種氣魄和膽量，這是一種執(zhí)著和誠(chéng)懇，這是一種意志和信仰，這是一種柔韌和堅(jiān)強(qiáng)。順天福超市花垣店生鮮區(qū)員工宋友琴同志用自己的實(shí)際行動(dòng)，踐行著自己的諾言，身體力行詮釋著人生的價(jià)值。
“苦累活盡管叫我，沒(méi)問(wèn)題”
這是宋友琴經(jīng)常對(duì)順天福超市保靖店食品區(qū)方主管、花垣店生鮮區(qū)羅主管經(jīng)常說(shuō)的一句話。今年37歲的宋友琴，2006年10月，被招進(jìn)順天福超市保靖店食品區(qū)當(dāng)一名營(yíng)業(yè)員。進(jìn)入公司一年多來(lái)，宋友琴在本職工作崗位上，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)認(rèn)真真工作，從來(lái)不言一句苦，未說(shuō)一聲累，大伙兒的活，她總是主動(dòng)搶著去做，別看宋友琴個(gè)子不大但她肯下蠻勁，下狠勁。
年中秋，保靖縣毛溝冶煉廠訂購(gòu)了幾千斤綠豆和幾千斤白糖，食品區(qū)方主管組織了食品區(qū)幾個(gè)員工去分裝，一包白糖、一袋綠豆都是一百斤重，要移動(dòng)，要分裝，要上車，如果是一個(gè)男子漢，也要費(fèi)好大的精力。裝了不到幾袋，就有同志叫怨不已，并且開(kāi)起了小差，宋友琴協(xié)同方主管等同志堅(jiān)持著，宋友琴手都磨起了血泡，等全部分好裝上車，她已累的全身酸痛，骨頭像散了架，她卻笑著說(shuō)：可以按時(shí)交差了，值!每次長(zhǎng)沙來(lái)貨，主管未到，宋友琴都主動(dòng)幫清貨，有幾次她都下班了，六點(diǎn)多鐘了，她不辭辛苦地去把貨一板車一板車地運(yùn)到區(qū)域陳列。別人有事，她都毫無(wú)怨言地主動(dòng)替上。2007年9月8日來(lái)，她天天從早上6點(diǎn)來(lái)晚上5點(diǎn)多才離開(kāi)，有時(shí)7、8點(diǎn)鐘還去賣(mài)場(chǎng)看看銷售情況。有時(shí)她還半夜出去幫采購(gòu)員去采購(gòu)。生鮮區(qū)員工顏時(shí)蓉不無(wú)感慨地說(shuō)：“小宋，你太厲害了，難道一點(diǎn)兒不感到苦累?”宋友琴回答：“我是老員工，多做點(diǎn)沒(méi)啥，苦累也算不了什么?！?BR> “吃哪棚瓜，就要為好哪棚瓜”
宋友琴有句口頭禪：吃哪棚瓜，就要為好哪棚瓜。宋友琴，本身就是一名普通員工，但她總想讓自己普通的的身份有所作為。普通的她卻時(shí)刻關(guān)注著公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，只要是超市的需要，她總是主動(dòng)挺身而出。
2007年9月初，順天福超市花垣店籌建準(zhǔn)備時(shí)期，吉首、懷化，長(zhǎng)沙等地來(lái)貨很多，花垣店收貨人手少，無(wú)法應(yīng)付得過(guò)來(lái)，且需要天天加班，宋友琴毫不猶豫地加入籌備隊(duì)伍?；ㄔ觊_(kāi)業(yè)不久，人員不太穩(wěn)定，何況生鮮區(qū)每天比其它區(qū)域員工要上班的早，早上6點(diǎn)前必須趕到，相比之下要辛苦，想進(jìn)生鮮區(qū)的人很少，有段時(shí)間，進(jìn)入生鮮區(qū)的人又陸續(xù)辭工，當(dāng)時(shí)，生鮮區(qū)面臨癱瘓，姚董事長(zhǎng)找到宋友琴，告訴了她想調(diào)她來(lái)支援花垣店，宋友琴毫不猶豫地滿口答應(yīng)，并表示一定幫生鮮區(qū)找?guī)讉€(gè)可靠、做事認(rèn)真的員工?？梢赃@么說(shuō)：現(xiàn)在生鮮區(qū)穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)與宋友琴的努力是分不開(kāi)的。也許，我們都不知道宋友琴的家庭情況，其時(shí)她到花垣店工作實(shí)在不容易。她的老公龔永平長(zhǎng)年外出打工，一年只回來(lái)一次，她家中有兩位老人：一個(gè)是74歲的休弱的婆婆，一個(gè)是97歲長(zhǎng)年生病的老公的姑姑。兩個(gè)兒子，一個(gè)17歲，讀初二，一個(gè)6歲，在保靖遷小讀一年級(jí)。她家梅花龔家灣距遷小需走40多分鐘的路。兒子的上學(xué)，多病的老姑姑以及家務(wù)雜事均交給了74歲的婆婆來(lái)料理。舍小家為為大家，超市的需要，宋友琴義無(wú)反顧。正如她說(shuō)，吃了這棚瓜就要為好這棚瓜。
作為一個(gè)普通員工，宋友琴卻有高度的責(zé)任感和事業(yè)心。她對(duì)超市的經(jīng)營(yíng)特別關(guān)注，她說(shuō)過(guò)這樣的一句話：把超市的損失降到最低點(diǎn)，想方設(shè)法激活超市的經(jīng)營(yíng)，是我們每位員工應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。她不光積極幫超市幫區(qū)域主管出謀劃策，還經(jīng)常給同事工作提合理化建議。銷售不完的青辣椒，不能再銷售了，按以前倒掉，超市損失了很可惜，她給主管建議：做火燒辣椒。自火燒辣椒面市后至今一直暢銷，為超市增添了品種，增加了效益。有一次，她看到豬肝快要變質(zhì)仍無(wú)人問(wèn)津，她建議：調(diào)低豬肝的價(jià)格，調(diào)高暢銷商品的價(jià)格但不能高于市場(chǎng)價(jià)。這“一減一補(bǔ)”的營(yíng)銷方法，使滯銷品豬肝變成了暢銷品，并且維持了其它暢銷品繼續(xù)暢銷，商品的利潤(rùn)提高了。她還給生鮮區(qū)采購(gòu)員建議：采購(gòu)的品種要多，數(shù)量要適中，要時(shí)刻注意銷量，根據(jù)銷量逐漸增加，暢銷商品不能斷貨。根據(jù)她的建議，暢銷品米粉由原來(lái)的5斤銷量達(dá)到了40斤。她還給同事建議：每一個(gè)崗位的員工都必須講究正確的操作法和陳列法。例如，怎樣砍肉、腰肉、整理才能保證超市有利潤(rùn)可圖……。她的合理化建議很多，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，合理化建議不下于50次，被采納率70%以上。有時(shí)，她在宿舍里她經(jīng)常性地與主管與采購(gòu)員討論生意、討論營(yíng)銷、討論創(chuàng)效。宋友琴，一個(gè)弱女子，把心和身全拴在了超市的經(jīng)營(yíng)上，既使主管未到，她主動(dòng)承擔(dān)起主管的責(zé)任，把事情料理得妥妥當(dāng)當(dāng)。保靖店的方主管曾發(fā)表過(guò)這樣的感慨：“宋友琴調(diào)走了，我失去了一只得力的臂膀?！被ㄔ晟r區(qū)羅主管也自豪地說(shuō)：“有宋友琴在，我工作好輕松!”
“沒(méi)有挑剔的顧客，只有可挑剔的服務(wù)質(zhì)量”
宋友琴最信奉的就是：沒(méi)有挑剔的顧客，只有可挑剔的服務(wù)質(zhì)量。有這么一條是千真萬(wàn)確的：顧客是來(lái)和你交易來(lái)的，是來(lái)給你送錢(qián)來(lái)的，我們不能得罪他她，我們一定要為他她服務(wù)好。宋友琴深諳其道。我們捕捉到了一個(gè)信息;2007年圣誕節(jié)促銷活動(dòng)期間，有一天，豬腳火鍋打待價(jià)，由于電子稱故障，造成了價(jià)格沒(méi)有調(diào)低，顧客看海報(bào)上的價(jià)格與實(shí)際的不符，顧客氣勢(shì)洶洶地沖到生鮮區(qū)大吵大鬧，宋友琴過(guò)去勸說(shuō)和解釋，顧客反而怒氣沖沖地辱罵起了宋友琴，丑話臟話一大堆，宋友琴一直是輕言細(xì)語(yǔ)，她一再向顧客真誠(chéng)地說(shuō)：“我代表超市真誠(chéng)地向您道歉，多收的錢(qián)我自己掏腰包給您補(bǔ)上。”顧客終于為她的真誠(chéng)所打動(dòng)。事后，有人問(wèn)宋友琴：“與你沒(méi)有關(guān)系，反而被辱罵了一通，想的通嗎?如果是換了別人，非教訓(xùn)那人一頓不可?！彼斡亚僬f(shuō)：“服務(wù)態(tài)度好，才能留住更多的顧客，超市的生意才會(huì)更好起來(lái)，受點(diǎn)委屈不要緊的?！倍嗝礃銓?shí)的語(yǔ)言，多么純樸的心!
“作為老員工，帶好頭，做新員工的思想工作，是我份內(nèi)的事”
對(duì)于新員工，宋友琴總是耐心地教陳列法、稱稱法、包裝法，教怎樣陳列、包裝最漂亮，來(lái)勾起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲。教怎樣稱稱才不會(huì)出錯(cuò)，超市才不會(huì)受損失。生鮮區(qū)有一位做得比較好的員工，一段時(shí)間有了想辭工的動(dòng)搖思想，宋友琴找到她苦口婆心地給她做思想工作，幫她分析人生的價(jià)值，分析家庭的定向，分析未來(lái)的前景，那位員工決定留了下來(lái)。生鮮區(qū)員工龍林英真情地對(duì)宋友琴說(shuō)過(guò)一句話：“你人真好，我們不開(kāi)心，你都能讓我們開(kāi)心愉快起來(lái)，愉快地工作。”
“我有兩個(gè)內(nèi)疚：一是為家庭而內(nèi)疚，二是在超市沒(méi)有什么貢獻(xiàn)而內(nèi)疚”
宋友琴說(shuō)的很實(shí)在，作為兩個(gè)孩子的母親，卻很少留在兒子們的身邊，幾天才回去一個(gè)晚上，兒子的功課沒(méi)有時(shí)間輔導(dǎo)，就連兒子們的衣服兒子自己洗，6歲的小兒自己做起了飯。有時(shí)學(xué)校要交費(fèi)用，宋友琴都是晚上約老師出來(lái)。老師曾開(kāi)玩笑：“給孩子交生活費(fèi)要到晚上，你做強(qiáng)盜似的?！薄拔抑荒芡砩蟻?lái)，超市那邊我放不下呀?！眱鹤佑袔状卧谛０l(fā)高燒，都是老師親自送到她家里的。為了工作，為了超市，她只能把孩子們托付給老師。她對(duì)兒子內(nèi)疚啊。宋友琴說(shuō)過(guò)：對(duì)家中的兩位老人，她更感到歉疚，她真是對(duì)不住她們呀。多病的老姑姑因自己走動(dòng)，不慎摔了一跤，還是鄰居看見(jiàn)了，主動(dòng)幫忙扶起的。老姑姑一直來(lái)大小便失禁。老姑姑個(gè)子比較大，74的婆婆照顧老姑姑都吃力，又要料理家務(wù)和照看小孩，真是難為她了。家里也確實(shí)需要宋友琴請(qǐng)幾天假去料理，然而，宋友琴只是每天下班了才回去照料。她不想請(qǐng)幾天假，她怕丟下了超市會(huì)影響了其他員工的工作。她而是囑咐已嫁出去的孩子姑姑多回娘家看看，幫料理料理。宋友琴，很愛(ài)兩位老人，很孝敬她們，每次回去，她都要買(mǎi)吃的穿的給二老，她自成家以來(lái)，從來(lái)沒(méi)有同兩位老人吵過(guò)，從來(lái)沒(méi)有板起面孔對(duì)二老高聲說(shuō)過(guò)話，總是笑容滿面，輕言細(xì)語(yǔ)的。她的婆婆生病什么的，總只肯告訴她這個(gè)兒媳婦。她的家庭相處得特別融洽，她的婆婆很支持她的工作。為了超市，為了工作，宋友琴?zèng)]完全盡到作為兒媳婦的責(zé)任，但她的這種犧牲精神正迎合了中華五千年遺傳的“大義、大忠、大賢”的祖訓(xùn)和美德。
宋友琴，是一面旗幟。她用自己的行動(dòng)鑄就了這面旗幟，她用自己頑強(qiáng)樹(shù)立了這面旗幟，她用自己的心血染紅了這面旗幟，她用自己的諾言飄揚(yáng)了這面旗幟。我有好大的力，就發(fā)好大的光，是她——宋友琴，給了這面旗幟最好的注腳。
男39歲,1997年加入中國(guó)共產(chǎn)黨現(xiàn)任豐潤(rùn)百貨大樓副總經(jīng)理兼任購(gòu)物廣場(chǎng)總經(jīng)理。該同志政治素質(zhì)好組織領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)表率作用突出工作作風(fēng)扎實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)廉潔自律。2008年—2009年金融風(fēng)暴席卷全球在市場(chǎng)低迷、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的情況下作為購(gòu)物的領(lǐng)頭人能團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)班子成員解放思想搶抓機(jī)遇攻堅(jiān)克難與時(shí)俱進(jìn)開(kāi)拓創(chuàng)新購(gòu)物廣場(chǎng)的銷售和利潤(rùn)均取得了可喜的成績(jī)各項(xiàng)工作都呈現(xiàn)出了新的生機(jī)和發(fā)展勢(shì)頭。兩年來(lái)廣場(chǎng)累積完成商品銷售額1.03億元實(shí)現(xiàn)利稅143萬(wàn)元安置社會(huì)再就業(yè)人員120人。
同志具有很高的政治素質(zhì)和良好的思想品德，能自覺(jué)地加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，深入學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，特別是“三個(gè)代表”重要思想，在事關(guān)方向、謙虛謹(jǐn)慎，清正廉潔，是忠實(shí)的實(shí)踐“三個(gè)代表”的楷模。他善于學(xué)習(xí)，知識(shí)面寬，文化底蘊(yùn)豐厚，熟悉業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作，經(jīng)驗(yàn)豐富，素質(zhì)很好。善于運(yùn)用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，尤其是按照“三個(gè)代表”要求，分析觀察解決新問(wèn)題。看問(wèn)題遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，超前性強(qiáng)，切合實(shí)際，富有創(chuàng)造性。
把銷售與個(gè)人收入掛鉤形成了人人在崗位上比管理在銷售上比貢獻(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)氛圍通過(guò)比能力、看業(yè)績(jī)活動(dòng)在員工中形成一種競(jìng)爭(zhēng)向上的氛圍使員工看到自我價(jià)值達(dá)到學(xué)有榜樣、弘揚(yáng)正氣的目的。五是比創(chuàng)新、看發(fā)展。重點(diǎn)是在二、三樓招商進(jìn)店、拓展品牌要有新的進(jìn)展。向招商要出路向聯(lián)營(yíng)、合作要規(guī)模、上品牌向開(kāi)拓要市場(chǎng)通過(guò)招商的進(jìn)展2009年商場(chǎng)對(duì)2000多平方米經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地進(jìn)行了改造鞋類和服裝賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行了高標(biāo)準(zhǔn)的裝修商品經(jīng)營(yíng)在規(guī)?；?、品牌化、系列化方面有了明顯的突破并取得了驕人的銷售業(yè)績(jī)。
購(gòu)物廣場(chǎng)是我區(qū)主要服務(wù)窗口單位之一，員工的一言一行都將反映出企業(yè)的形象，為打造一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，經(jīng)理提出了“以人為本，從嚴(yán)治店，內(nèi)提素質(zhì)、外樹(shù)形象”的管理理念。每周利用晨會(huì)時(shí)間，對(duì)員工重點(diǎn)進(jìn)行了柜臺(tái)紀(jì)律、上崗時(shí)間要求、衛(wèi)生及環(huán)境、商品陳列、行為規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量等方面內(nèi)容的培訓(xùn)，培訓(xùn)的方式，由專業(yè)人員講課與銷售能手、服務(wù)標(biāo)兵，經(jīng)驗(yàn)交流相結(jié)合，在培訓(xùn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行考核，使員工素質(zhì)得到提高，柜臺(tái)服務(wù)工作明顯好轉(zhuǎn)，為增加企業(yè)的凝聚力，使員工愛(ài)崗敬業(yè)，公司還舉辦了以各營(yíng)運(yùn)部門(mén)為單位的“感恩的心、明天會(huì)更好”等多種形式的歌詠比賽和演講比賽，不僅增強(qiáng)了企業(yè)員工的團(tuán)隊(duì)精神，而且進(jìn)一步增強(qiáng)了黨組織的凝聚力，同時(shí)還展現(xiàn)出了商場(chǎng)全體員工的精神風(fēng)貌，從而增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)發(fā)展的信心。服務(wù)工作中商場(chǎng)的每名員工主動(dòng)、熱情、耐心、周到地接待好每一位顧客，在服務(wù)過(guò)程中給顧客帶來(lái)片片溫馨和欣慰，急顧客之所急，想顧客之所想，待顧客似親人，熱情周到。每個(gè)人都以“豐百大樓服務(wù)規(guī)范”嚴(yán)格要求自己，提高文化修養(yǎng)、積累專業(yè)知識(shí)，比業(yè)務(wù)，比特長(zhǎng)，比服務(wù)，比貢獻(xiàn)，“比學(xué)趕幫超”在購(gòu)物廣場(chǎng)蔚然成風(fēng)。一個(gè)親切的微笑,一句溫暖的問(wèn)候，努力將服務(wù)意識(shí)根植到每名營(yíng)業(yè)員的心中，充分展示新時(shí)期,新形勢(shì)下大樓員工的良好形象。經(jīng)理還積極倡導(dǎo)并參加各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，開(kāi)展業(yè)務(wù)服務(wù)，愛(ài)心服務(wù)，便民服務(wù)。先后與區(qū)民政局、文體局、區(qū)書(shū)法協(xié)會(huì)等部門(mén)聯(lián)合舉辦了“抗震救災(zāi)獻(xiàn)愛(ài)心”、“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”“新春送春聯(lián)”等多項(xiàng)愛(ài)心公益活動(dòng)。取得了社會(huì)各界的贊許的同時(shí)，企業(yè)也收到了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益!
企業(yè)的發(fā)展永無(wú)止境，逆水行舟不進(jìn)則退，為了謀求企業(yè)更大的發(fā)展，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗，同志和購(gòu)物廣場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)班子成員提出了更高的目標(biāo)：打造購(gòu)物休閑娛樂(lè)空間，提升商品服務(wù)質(zhì)量品質(zhì)，做到商品上檔次，服務(wù)高質(zhì)量，管理科學(xué)化，給企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展注入活力，為打造豐百在豐潤(rùn)老百姓心目中的品牌而努力奮斗。
超市優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡，現(xiàn)任超市店理貨員。年9月應(yīng)聘愛(ài)麗絲超市資陽(yáng)店，2007年5月超市收購(gòu)愛(ài)麗絲超市，因工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)熟悉，成績(jī)突出被調(diào)入剛剛開(kāi)業(yè)的超市店。在超市工作3年多來(lái)，她在最平凡的崗位上辛勤工作、默默奉獻(xiàn)，沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，沒(méi)有好高騖遠(yuǎn)，只是把超市當(dāng)成了自己的家，把理貨工作當(dāng)成了自己的事業(yè)，把超市的精神和服務(wù)理念切實(shí)貫徹到自己的實(shí)際工作中，帶好頭，認(rèn)認(rèn)真真不折不扣的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及銷售指標(biāo)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致肯定。她主要先進(jìn)事跡如下：
一、愛(ài)崗敬業(yè)，精通業(yè)務(wù)。
了值班店長(zhǎng)和課長(zhǎng)，并加班把水餃、湯圓轉(zhuǎn)移到了冷凍庫(kù)里去了。由于她工作認(rèn)真細(xì)致，處置及時(shí)，避免了給超市帶來(lái)的損耗。節(jié)假日、周末人多的時(shí)候，她也經(jīng)常到收銀臺(tái)旁把購(gòu)物籃時(shí)刻放到司稱臺(tái)旁邊，這樣就給顧客提供了很大的方便。她懂得，只有精通業(yè)務(wù)才能更好為顧客服務(wù)，提供給顧客更滿意的商品。
二、熱情待客，真誠(chéng)服務(wù)。
她常說(shuō)“超市無(wú)小事，件件，都重要”“沒(méi)有十全十美的商品，。但有百分之百的服務(wù)”她把公交售票員李素麗當(dāng)作自己的榜樣，相信在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業(yè)績(jī)來(lái)。有人認(rèn)為超市是自選式的，服務(wù)似乎不太重要，而她卻不茍同。她把平凡的理貨員崗位當(dāng)作自己的一個(gè)舞臺(tái)，憑借一份對(duì)超市忠誠(chéng)之心，憑借一份對(duì)顧客的熱誠(chéng)，努力使這個(gè)舞臺(tái)變得絢麗多彩。她在接待顧客的過(guò)程中，牢記“視顧客為朋友”的服務(wù)理念，特別在節(jié)假日，電力員工先進(jìn)事跡盡管忙不停，她依然能耐心介紹好每一個(gè)品種，成交好每一筆零售生意，千方百計(jì)讓顧客買(mǎi)得舒心、稱心、放心。真正做到把顧客當(dāng)親人，通過(guò)一買(mǎi)一賣(mài)，一言一行，對(duì)顧客處處充滿情感，把真品、真情傳遞到每一位顧客的心上，讓消費(fèi)者切實(shí)地感到了超市“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客一切”的良好服務(wù)理念。工作至今，從未發(fā)生與顧客爭(zhēng)吵的情況，服務(wù)實(shí)現(xiàn)零投訴、服務(wù)工作受到消費(fèi)者的好評(píng)，充分維護(hù)了超市的形象。
三、兢兢業(yè)業(yè)，吃苦奉獻(xiàn)。
配送車送來(lái)大量貨，由于地滑，她搬著貨重重地摔到地上，把手給摔傷了，當(dāng)時(shí)就腫脹起來(lái)，眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)。由于人手少，她還是忍受著劇痛，被同事陳彩蓮看見(jiàn)了，幫忙一起把貨御完為止。有人說(shuō)她傻，可她卻一笑而過(guò)，作為一名人，為了。
企業(yè)。
她正是這樣默默地奉獻(xiàn)著。
四、金牌意識(shí)強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)精神高。
才會(huì)有進(jìn)步，顧客才會(huì)更信任我們。這樣新老顧客才會(huì)更多，超市的效益才會(huì)更好，我們員工才能更有保障”。她把超市當(dāng)成自己的家，把超市的生意當(dāng)成自家的生意，門(mén)店每次搞促銷活動(dòng)，她經(jīng)常和課長(zhǎng)給老顧客打電話，第一時(shí)間把好消息傳達(dá)給顧客。浩浩餐飲店和東北餃子館每次要的大米都很多，她們就主動(dòng)送貨上門(mén)。2011年3月的一天，農(nóng)業(yè)銀行員工先進(jìn)事跡浩浩餐飲店要一批貨非常急，但天一直下起雨，為了把貨及時(shí)送到浩浩餐飲店，她和課長(zhǎng)冒雨送貨，浩浩餐飲店經(jīng)理都為人有這種精神而感動(dòng)。雖然雨水打在臉上，身上也汗?jié)窳?，但看著這生意做成，心中無(wú)比喜悅。今年1月份她所在的日配課商品銷售在超市排行榜上銷售業(yè)績(jī)排行第一。
五、放好樣子，起到模范帶頭作用。
不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。超市是全國(guó)性的連鎖超市新的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)模式不斷更新都需要不停的去學(xué)習(xí)去摸索。她認(rèn)真學(xué)習(xí)同時(shí)還把所學(xué)的東西傳授給新進(jìn)來(lái)的員工。超市員工流動(dòng)快每位新員工進(jìn)場(chǎng)時(shí)她都要手把手的把超市管理及服務(wù)講給她們聽(tīng)。她常說(shuō)“我們是一線員工是直接與消費(fèi)者接觸的服務(wù)好壞直接影響超市的形象、信譽(yù)和效益”。這就是她——超市店理貨員一名在平凡的理貨員崗位上做了許多不平凡工作的平凡人她譜寫(xiě)出一首人的奉獻(xiàn)之歌!
超市個(gè)人事跡材料篇三
一、基本概況：
1、企業(yè)名：百貨超市；
2、行業(yè)類型：零售；
3、組織形式：個(gè)體工商戶；
4、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)：鎮(zhèn)中心；面積：占地大概50平方米；選擇該地點(diǎn)的理由：該地點(diǎn)是人流車流的集中地帶，交通方便，消費(fèi)者集中，市場(chǎng)前景非常廣闊。
5、創(chuàng)業(yè)者個(gè)人情況：姓名：張小強(qiáng)；性別：男；年齡：21；文化程度：高中；相關(guān)工作經(jīng)歷：曾經(jīng)在商店里賣(mài)過(guò)東西，懂得一點(diǎn)怎樣經(jīng)營(yíng)，但在日后的日子里本人會(huì)增加社會(huì)實(shí)踐的，學(xué)習(xí)與這方面的知識(shí)的。
二、立項(xiàng)概述：
我是一名下崗工人，一直希望在自己的鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)一間超市，用此來(lái)發(fā)展自己鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)，是甘谷縣的許多超市吸引了我，我去超市購(gòu)物時(shí)的啟迪，使我對(duì)此產(chǎn)生極大的興趣。根據(jù)本人的經(jīng)驗(yàn)、資金情況及對(duì)當(dāng)今社會(huì)的了解，決定要謹(jǐn)慎從事，三思而行，因?yàn)檫@有非常大的風(fēng)險(xiǎn)的，加上自己的經(jīng)驗(yàn)不足。隨著居民生活水平的不斷提高，追求環(huán)保，健康的消費(fèi)已成為一種生活時(shí)尚，所以我打算要銷售一些綠色的產(chǎn)品，以保證人民的身心健康，顧客至上，這是我們的宗旨。
三、市場(chǎng)調(diào)查。
（二）低收入消費(fèi)群的消費(fèi)行為及心理特征：
1、注重價(jià)格。很多人都有過(guò)手頭拮據(jù)的經(jīng)歷，沒(méi)錢(qián)的日子，他們總不得已掐算著一分一厘的支出。對(duì)低收入消費(fèi)群而言，在這方面表現(xiàn)得尤為突出。用最少的支出滿足盡可能多的消費(fèi)需求是他們最為“奢侈”的美好愿望。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)的特價(jià)處，大多數(shù)是低收入群。因?yàn)閷?duì)他們來(lái)說(shuō)，低價(jià)是實(shí)惠。很多外面大城市的超市就以這樣的實(shí)惠吸引了眾多的市民。
2、注重質(zhì)量。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)農(nóng)村消費(fèi)者具有了消費(fèi)過(guò)程中的自我保護(hù)意識(shí)和對(duì)健康生活、營(yíng)養(yǎng)飲食的追求。即使他們?yōu)榱斯?jié)儉而去購(gòu)買(mǎi)肉菜市場(chǎng)里的低價(jià)肉菜，但他們?nèi)匀粨?dān)憂肉菜的質(zhì)量，并渴盼“放心肉菜”的到來(lái)。因?yàn)橘|(zhì)量是實(shí)在，東西在便宜的同時(shí)還要中用、中吃。
3、購(gòu)物數(shù)量少，購(gòu)物頻次多。農(nóng)村消費(fèi)者尤其是其中的家庭主婦，生活很有規(guī)律，每天基本上是按時(shí)起、按時(shí)睡，按時(shí)買(mǎi)東西，他們的單次購(gòu)物數(shù)額很小，但是購(gòu)物頻次很多，有時(shí)一天就會(huì)發(fā)生數(shù)次購(gòu)買(mǎi)行為。
四、商品分類：
1、主婦商品，這種商品的價(jià)格如有輕微的變動(dòng)有些顧客即有相當(dāng)?shù)年P(guān)注。顧客對(duì)這種商品的價(jià)格敏感度最高。同時(shí)在銷售時(shí)應(yīng)注意此類商品的質(zhì)量。例如：生鮮的商品更應(yīng)注意鮮度及陳列的量感。油鹽醬醋是每家店的主打，一般是用低價(jià)位來(lái)吸引顧客，此類商品要非常注意價(jià)格的穩(wěn)定。
2、以男性為主的商品，例如煙、酒、茶葉等，此類商品一定要嚴(yán)把質(zhì)量大關(guān)。并要根據(jù)消費(fèi)者喜好上貨，才能達(dá)到暢銷。
3、市調(diào)完商品后要做商品的整理，要將營(yíng)業(yè)額商品.毛利商品.敏感性商品.季節(jié)性商品.形象商品區(qū)別，做一次整理。包括排面和價(jià)格。
一次完善的市調(diào)你會(huì)注意到我們的很多商品屬于暢銷商品還是屬于滯銷商品，可以讓你在最短的時(shí)間里調(diào)整你的商品。
市場(chǎng)調(diào)查表明：客戶十分重視產(chǎn)品的質(zhì)量，重視產(chǎn)品的價(jià)格，我個(gè)人認(rèn)為市場(chǎng)潛力還有的，如果加大宣傳，使人們的消費(fèi)觀念改變——消費(fèi)就等于讓社會(huì)發(fā)展，適度的消費(fèi)能夠促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使社會(huì)進(jìn)步；所以通過(guò)多種手段和廣告宣傳，讓人們改變以前封建的思想，是非常重要的，也是當(dāng)務(wù)之急。超市的銷售產(chǎn)品要豐富多彩。
五、財(cái)務(wù)計(jì)劃。
首先要拿出1萬(wàn)元左右用于付房租，兩萬(wàn)元用于進(jìn)貨，店鋪裝修、貨架等也得1萬(wàn)元，1萬(wàn)元作為流動(dòng)資金。
總之，在方便消費(fèi)者的前提下，讓百貨超市顯示出強(qiáng)大的生命力，充分刺激消費(fèi)者的潛在購(gòu)買(mǎi)欲望，盡可能地大幅度增加超市的銷售額，達(dá)到盈利的目的。
超市個(gè)人事跡材料篇四
萬(wàn)盛飛，女，2000年11月出生，是英語(yǔ)教育學(xué)生級(jí)（2）班學(xué)生，入校以來(lái)，她嚴(yán)格遵守學(xué)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真踏實(shí)，學(xué)習(xí)勤奮，自覺(jué)性強(qiáng)，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，在思想、學(xué)習(xí)、生活、個(gè)人實(shí)踐等方面都取得了較大的進(jìn)展！受到老師和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)！
在政治思想方面，具有堅(jiān)定正確的政治方向，在思想和行動(dòng)上嚴(yán)格要求自己，在不斷加強(qiáng)自身素養(yǎng)的同時(shí)，做好各項(xiàng)工作，全心全意為同學(xué)服務(wù)。
在學(xué)習(xí)上，做到認(rèn)真踏實(shí)，勤學(xué)苦練，刻苦鉆研專業(yè)知識(shí)，嚴(yán)格要求自己學(xué)好各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)及相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，并不斷提高實(shí)際動(dòng)手能力，取得了優(yōu)秀的成績(jī)，入校以來(lái)，多次獲得助學(xué)金，為了為拓展自己的知識(shí)面，堅(jiān)持參加學(xué)校社團(tuán)婁山書(shū)畫(huà)協(xié)會(huì)，以取得證書(shū)；為了豐富自己的課余生活，還加入了學(xué)生會(huì)，在班級(jí)工作中，擔(dān)任課體育委員，積極配合老師的各項(xiàng)工作，在老師與同學(xué)之間起到紐帶的作用，熱心幫助同學(xué)們解決困難，不管學(xué)習(xí)方面還是其他方面，都表現(xiàn)良好。
在班級(jí)里，她是一名優(yōu)秀學(xué)生，和同學(xué)相處的十分融洽，互相關(guān)心，共同努力，同學(xué)們都很喜歡她，信任她。平時(shí)，她養(yǎng)成了批評(píng)與自我批評(píng)的優(yōu)良作風(fēng)。不但能夠真誠(chéng)的指出同學(xué)的錯(cuò)誤缺點(diǎn)，也能夠正確的對(duì)待同學(xué)的批評(píng)和意見(jiàn)。面對(duì)同學(xué)的誤解，她總是一笑而過(guò)，不會(huì)因?yàn)橥瑢W(xué)的誤解和批評(píng)而耿耿于懷，而是誠(chéng)懇的接受，從而不斷的提高自己。在生活上她也十分儉樸，從不鋪張浪費(fèi)，也從不亂花一分錢(qián)。但是，只要哪個(gè)同學(xué)在生活上遇到了困難，都會(huì)力盡所能的幫助解決，為了能獻(xiàn)出自己的一份力量，曾加入學(xué)校的愛(ài)心理事會(huì)，去貧困地區(qū)去幫助貧困兒童，有良好的道德品質(zhì)，吃苦耐勞的精神。
她在個(gè)人實(shí)踐方面，利用寒暑假積極參加社會(huì)實(shí)踐，于2020年的暑期開(kāi)辦小學(xué)生輔導(dǎo)班，主要是小學(xué)生英語(yǔ)，將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際，實(shí)踐期間得到群眾的一致好評(píng)。
她于2020年9月份在遵義縣一間鄉(xiāng)村小學(xué)實(shí)習(xí)，主要是擔(dān)任英語(yǔ)、數(shù)學(xué)科任教師，將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際當(dāng)中，在實(shí)踐當(dāng)中也得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)！
她在不同的實(shí)踐工作中，使得各方面都得到了鍛煉，培養(yǎng)了實(shí)踐動(dòng)手能力及社交能力！
以上是她在學(xué)院各方面表現(xiàn)的綜述。
超市個(gè)人事跡材料篇五
一、項(xiàng)目介紹:。
建立社區(qū)水果超市:在3000戶(每戶3人)的社區(qū)建立水果超市。
二、市場(chǎng)分析。
中國(guó)的水果市場(chǎng)很大。與國(guó)外平均每年消費(fèi)85公斤水果相比，國(guó)內(nèi)平均消費(fèi)只有一半。根據(jù)大多數(shù)家庭的調(diào)查，三個(gè)家庭中有80%的人每個(gè)月的水果支出超過(guò)80元。10%的家庭消費(fèi)50-80元的水果。只有10%的家庭消費(fèi)50元以下的水果。
三、選擇的理由。
1.行業(yè)需求:中國(guó)缺少大型水果賣(mài)家。
2.創(chuàng)業(yè)者需求:進(jìn)入門(mén)檻低，投資小就能運(yùn)營(yíng)。
3.政策支持:20xx年3月22日(北京市商務(wù)局、北京市發(fā)展和改革委員會(huì)):鼓勵(lì)和支持發(fā)展的商業(yè)項(xiàng)目79個(gè)，包括超市、便利店、社區(qū)早餐店、食品店、日用品商店等。限制類商業(yè)項(xiàng)目包括:在地區(qū)級(jí)以上商業(yè)中心和規(guī)劃的特色商業(yè)街(區(qū))外新增營(yíng)業(yè)面積5000平方米以上的大中型零售商業(yè)設(shè)施；市區(qū)二環(huán)路內(nèi)，新增營(yíng)業(yè)面積1萬(wàn)平方米以上的大型百貨商店、大型超市限購(gòu)；城市三環(huán)以內(nèi)，限制經(jīng)營(yíng)面積1萬(wàn)平方米以上的大型倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)、大型專業(yè)超市和各類大型批發(fā)市場(chǎng)；城市中心區(qū)、市政商業(yè)中心、區(qū)域商業(yè)中心、中關(guān)村科技園區(qū)海淀園區(qū)、商業(yè)中心區(qū)限制增設(shè)各類一級(jí)集貿(mào)市場(chǎng)和批發(fā)市場(chǎng)。
4.全新的銷售機(jī)會(huì):只有水果連鎖店還是空白。而其他行業(yè)的連鎖店則處于低利潤(rùn)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。
5.新穎的銷售方式:開(kāi)放式自選。
6.多元化服務(wù)項(xiàng)目:提供自動(dòng)榨汁服務(wù)。提供組合包裝盒，介紹店里各種水果的特點(diǎn)和適合的人群，引導(dǎo)健康消費(fèi)。
7.水果購(gòu)買(mǎi)狀況和消費(fèi)者心理:時(shí)間忙，沒(méi)有多余的時(shí)間買(mǎi)水果。超市和批發(fā)市場(chǎng)不買(mǎi)很多水果，因?yàn)樗麄冎饕I(mǎi)其他產(chǎn)品。
8.巨大的市場(chǎng):國(guó)家計(jì)劃在20xx年使水果人均消費(fèi)量達(dá)到40公斤。20xx年48斤。20xx年53斤。也就是說(shuō)，到20xx年，水果的消費(fèi)量將增加2500萬(wàn)公斤。市場(chǎng)巨大。是目前市場(chǎng)的40%。
四.特殊服務(wù):。
1.給顧客一個(gè)全新的、安全的、質(zhì)量有保證的、便宜的地方放心消費(fèi)。
更多的顧客選擇去超市買(mǎi)水果。除了在購(gòu)買(mǎi)其他商品時(shí)看到水果出售，剩下的最大原因是超市里的水果可以讓消費(fèi)者在產(chǎn)品外觀、產(chǎn)品質(zhì)量和重量上感到放心。而且開(kāi)放式的自選方式可以給客戶更多的選擇。我們的水果超市，采用統(tǒng)一裝修、統(tǒng)一店面布局、統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送，所有產(chǎn)品都經(jīng)過(guò)清洗、打蠟、分級(jí)、包裝后銷售，能給顧客以上的心理滿足感。
2.獨(dú)特的引導(dǎo)消費(fèi)。
現(xiàn)在的顧客在購(gòu)買(mǎi)水果時(shí)，選擇根據(jù)自己的口味和喜好來(lái)消費(fèi)，而忽略了水果本身的特點(diǎn)和適合食用的人群。通過(guò)對(duì)很多消費(fèi)者的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，幾乎沒(méi)有人能說(shuō)出菠蘿的特點(diǎn)和適合吃的人群，肝病和胃病患者應(yīng)該吃什么水果，不適合吃什么水果。這說(shuō)明大家都在盲目消費(fèi)水果。如果沒(méi)有水果消費(fèi)常識(shí)，就會(huì)導(dǎo)致把香蕉給糖尿病患者做錯(cuò)事的誤解。作為一個(gè)水果零售商，我們的責(zé)任是教會(huì)每個(gè)人如何合理消費(fèi)和食用水果。在這方面，我會(huì)貼出每一種水果的特點(diǎn)、適合的人群、店內(nèi)好與不好等級(jí)的鑒別方法的海報(bào)，引導(dǎo)大家健康消費(fèi)。
3.為不同的消費(fèi)群體提供多種服務(wù)。
水果消費(fèi)者一般分為兩種:自己吃和送禮物。根據(jù)送禮者的心理和包裝需求，我們會(huì)專門(mén)設(shè)計(jì)一些不同容量(3g、5g)的可折疊或組合包裝組合，提供給消費(fèi)者進(jìn)行補(bǔ)償。換句話說(shuō)，顧客可以隨意組合購(gòu)買(mǎi)水果。如果購(gòu)買(mǎi)后需要包裝盒，只需要支付一定的包裝費(fèi)就可以拿到店里的包裝盒(可以分為生日、探望病人、探親等。)和一張賀卡。這樣，消費(fèi)者不僅可以了解消費(fèi)情況，還可以避免游客或其他商家購(gòu)買(mǎi)昂貴的禮品包裝水果，保證質(zhì)量。
4.深入挖掘水果的特點(diǎn)和消費(fèi)者的其他需求。
隨著人們收入的增加，更多的消費(fèi)者開(kāi)始喝新鮮果汁。根據(jù)消費(fèi)者的需求，每個(gè)水果連鎖店都會(huì)有免費(fèi)的榨汁機(jī)供顧客使用。購(gòu)買(mǎi)水果后，顧客可以用水源清洗水果，免費(fèi)使用榨汁機(jī)將水果榨汁。如果客戶自帶集裝箱，我們不會(huì)收取任何費(fèi)用。如果客戶想把果汁帶到家里、公司或在路上喝，我們會(huì)提供一套容器(包括塑料杯、吸管、蜂蜜、糖等。，并為顧客包裝它們),以便將鮮榨果汁帶到任何地方飲用。衛(wèi)生方面，每次客戶使用榨汁機(jī)，我們都會(huì)對(duì)機(jī)器進(jìn)行消毒，放在消毒柜中，保證衛(wèi)生。
超市個(gè)人事跡材料篇六
xx，中共黨員，1992年7月，畢業(yè)于中央民族大學(xué)數(shù)學(xué)系數(shù)學(xué)專業(yè)，在某中學(xué)工作至今。20年來(lái)，她積極擁護(hù)黨的方針政策，認(rèn)真貫徹黨的教育方針，立足本職，兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，甘于奉獻(xiàn)，以敬業(yè)愛(ài)生為經(jīng)，以嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)為緯，在教育、教學(xué)第一線摸爬滾打，為學(xué)生個(gè)性成長(zhǎng)和終身發(fā)展，打造出一片碧水藍(lán)天。
在教學(xué)工作中，某某同志認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)大綱和教材，仔細(xì)鉆研考試大綱，根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)，合理規(guī)劃教學(xué)目標(biāo)，融合有效教學(xué)方法，充分發(fā)揮主導(dǎo)作用，講究教學(xué)藝術(shù)，以生為本，因材施教，深受學(xué)生的歡迎和熱愛(ài)。
為使學(xué)生輕松掌握知識(shí)要點(diǎn)，在教學(xué)過(guò)程中，她積極采用“小臺(tái)階、勤邁步”的方法，并根據(jù)學(xué)生的個(gè)性差異，采取個(gè)別輔導(dǎo)的形式，給學(xué)生以細(xì)致的教導(dǎo)。高三總復(fù)習(xí)階段，她反復(fù)研究大綱、考綱，研究歷屆高考試題，閱讀數(shù)學(xué)雜志，了解高考信息，把握命題方向，制定切實(shí)可行的教學(xué)方案。根據(jù)學(xué)生基礎(chǔ)差、底子薄的現(xiàn)狀，積極分析高考題的難度系數(shù)，立足雙基，把握復(fù)習(xí)進(jìn)度，有效地提高了學(xué)生數(shù)學(xué)成績(jī)，在xx、xx年秋季高考中所教的兩個(gè)理班平均分超同類學(xué)校，平均分、優(yōu)秀率、及格率均居年級(jí)之首?！叭恕毕冗M(jìn)個(gè)人申報(bào)材料范文由精品學(xué)習(xí)網(wǎng)提供！
除了做好教學(xué)工作，某某同志還積極參與教研教改，使自己由教學(xué)型向教研型轉(zhuǎn)變，以教研促教學(xué)。她教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)刊印成冊(cè)，在全校推廣使用；是市級(jí)課題《問(wèn)題教學(xué)模式探討》組主要成員，發(fā)表《幾何圖形的旋轉(zhuǎn)舉例》、《和圓有關(guān)的比例線段》、《等差、等比數(shù)列的性質(zhì)應(yīng)用舉例》等多篇論文并獲一、二等獎(jiǎng)。
在擔(dān)任班主任、年級(jí)長(zhǎng)期間，她嚴(yán)格細(xì)致，從學(xué)生的衣食起居到坐姿、站姿，從如何聽(tīng)講到怎樣記筆記等都全面跟蹤，做好反饋，促進(jìn)了學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成。同時(shí)，她主動(dòng)走到學(xué)生中間去，以一顆母親的心，和學(xué)生談心、嘮家常，拉近了師生距離。進(jìn)入高三后期，面對(duì)學(xué)生思想壓力大、學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)重的現(xiàn)實(shí)，她一頭扎進(jìn)工作里，關(guān)心學(xué)生勝過(guò)自己的孩子。每天早來(lái)晚走，工作時(shí)間長(zhǎng)達(dá)14小時(shí)以上，常常是晚上十點(diǎn)多回家，早晨六點(diǎn)半已到校。她的孩子小小年紀(jì)就開(kāi)始在脖子上掛上了家的鑰匙，自己上下學(xué)，周立兵同志美其名曰“培養(yǎng)孩子獨(dú)立精神”。
對(duì)離異家庭的孩子，周立兵同志傾注了更多的心血。她和班主任一起，對(duì)這些孩子，從生活上關(guān)懷、學(xué)習(xí)上關(guān)心、心理上關(guān)注。孩子生病了，帶上藥或水果去探視，平時(shí)吃不好，親自買(mǎi)飯送到孩子宿舍，定期和孩子交流，邀請(qǐng)孩子到自己家里，過(guò)年過(guò)節(jié)，打電話詢問(wèn)。用個(gè)人滿腔的柔情，給這些孩子以更多的關(guān)照和愛(ài)，錢(qián)之杰、黃智舒等眾多這樣的孩子，在她愛(ài)的陽(yáng)光下，快樂(lè)成長(zhǎng)。
年級(jí)組工作，她事無(wú)巨細(xì)，不留遺漏。每周定期召開(kāi)年級(jí)會(huì)議，及時(shí)總結(jié)成績(jī)，分析解決問(wèn)題，規(guī)劃下一階段任務(wù)；結(jié)成師徒幫扶對(duì)子，指導(dǎo)工作方法和管理藝術(shù)，幫助青年班主任迅速成長(zhǎng)，堪當(dāng)重任。辛勤的汲水終會(huì)流成湯湯大河，所有的付出都在高考中呈現(xiàn)精彩，高考上線人數(shù)、上線率達(dá)學(xué)校歷史最好，為學(xué)校再次獲得市高中工作先進(jìn)校稱號(hào)做出了貢獻(xiàn)。
作為教導(dǎo)主任，她言笑晏晏，先抓住每個(gè)孩子的閃光點(diǎn)，再耐心細(xì)致的分析不足。為了給每一個(gè)學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的生活學(xué)習(xí)環(huán)境，她親量圭尺，躬察儀漏，本著一顆樸實(shí)的教育良心，真正把工作做到學(xué)生心里，扎扎實(shí)實(shí)將德育工作落到實(shí)處。
1、強(qiáng)化常規(guī)，注重學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成。
常規(guī)管理抓得實(shí)，抓得細(xì)，注重學(xué)生行為習(xí)慣培養(yǎng)，從新生軍訓(xùn)開(kāi)始，以隊(duì)列訓(xùn)練、各種規(guī)章制度講座、學(xué)法指導(dǎo)、歌詠比賽、內(nèi)務(wù)競(jìng)技、“五星級(jí)教室”及“文明宿舍”評(píng)比等活動(dòng)為載體，培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞和勇?tīng)?zhēng)先進(jìn)的團(tuán)體精神；組織學(xué)生對(duì)《中學(xué)生守則》《中學(xué)生日常行為規(guī)范》《德育手冊(cè)》等內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，使學(xué)生的行為規(guī)范外化為行動(dòng)，內(nèi)化為素質(zhì)，進(jìn)而形成良好的生活、學(xué)習(xí)、禮儀習(xí)慣。
創(chuàng)新升旗講話模式，以“展現(xiàn)風(fēng)貌、塑造優(yōu)秀”為目標(biāo)，遴選優(yōu)秀學(xué)生代表，開(kāi)展昂揚(yáng)情志、奮發(fā)學(xué)習(xí)、愛(ài)校榮國(guó)、學(xué)會(huì)感恩、我塑我行等主題講話，用學(xué)生的現(xiàn)身說(shuō)法，開(kāi)展自我教育，使其深曉學(xué)習(xí)大義，規(guī)范自身言行，洞徹人生真理，有力的促進(jìn)了學(xué)生積極向上、奮勇?tīng)?zhēng)先的精神情操和學(xué)習(xí)志趣。
以家校聯(lián)系卡的形式，加強(qiáng)家校聯(lián)系，形成家校管理網(wǎng)絡(luò)，深入開(kāi)展“百千萬(wàn)”活動(dòng)，帶領(lǐng)老師們深入家訪，并成為慣例，每年深入家訪達(dá)50余次，走訪家庭300余個(gè)，并對(duì)家訪中反應(yīng)的問(wèn)題和建議進(jìn)行梳理和歸納總結(jié)，采取有效措施，改進(jìn)工作，加強(qiáng)了家校溝通，形成了教育合力，促進(jìn)了學(xué)生成長(zhǎng)。
2、率先垂范，關(guān)愛(ài)外來(lái)務(wù)工子女。
學(xué)校地處繁商區(qū)，進(jìn)入某校，是許多外來(lái)務(wù)工子女的就讀首選。由于生活環(huán)境、文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣等不同，外來(lái)務(wù)工子女的教育，歷來(lái)就是一個(gè)難題。但某某同志，勇挑重?fù)?dān)，不畏艱難，從學(xué)業(yè)上幫扶、生活上關(guān)心、行為上引導(dǎo)、心理上呵護(hù)，使這些學(xué)生很快融入這個(gè)大家庭，共同享受優(yōu)質(zhì)的教育資源。
學(xué)業(yè)上，她帶領(lǐng)教師們認(rèn)真摸底，分層教學(xué)，包干到生，樓道里、辦公室經(jīng)常看到她給學(xué)困生補(bǔ)課的身影；她積極行動(dòng)，在學(xué)生之間成立“幫扶小組”，建立“優(yōu)秀學(xué)生培帶制度”，每班優(yōu)秀的學(xué)生幫扶1—2名“學(xué)困”同學(xué)，手拉手共進(jìn)步，來(lái)自黑龍江的高梁地、秦皇島的唐庭田、安徽的成寶穆等許多外來(lái)務(wù)工子女的成績(jī)得到大幅度提升。
生活上，從入學(xué)初，即對(duì)外籍生思想狀況、家庭狀況進(jìn)行全方位了解，建立詳細(xì)檔案，進(jìn)行成長(zhǎng)跟蹤，時(shí)時(shí)家訪，并匯編《唐山十一中農(nóng)民工子女家訪報(bào)告》；對(duì)于家庭經(jīng)濟(jì)困難的，主動(dòng)幫助解決，帶頭幫扶貧困農(nóng)民工子女，每年兩次為貧困學(xué)生捐贈(zèng)衣物、捐助愛(ài)心助學(xué)金，保障了農(nóng)民工子女能安心就讀。
行為上，她堅(jiān)持以愛(ài)國(guó)主義教育為主線，以養(yǎng)成教育為基礎(chǔ)，以活動(dòng)育人為載體，德育和心育并重，實(shí)現(xiàn)了管理精細(xì)化、活動(dòng)品牌化、教育人性化的“三化”目標(biāo)，為農(nóng)民工子女行為習(xí)慣的培養(yǎng)提供了強(qiáng)有力的保障。
心理上，針對(duì)相當(dāng)一部分農(nóng)民工子女存在自卑心理、不易與同學(xué)和老師溝通等現(xiàn)象，她定期組織“班主任論壇”；充分利用心語(yǔ)室，開(kāi)好心理咨詢課程，開(kāi)辟心語(yǔ)信箱，聘請(qǐng)專業(yè)心理教師對(duì)他們進(jìn)行心理健康輔導(dǎo)，幫助他們樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，克服心理障礙；積極創(chuàng)建“陽(yáng)光班級(jí)”，評(píng)選“陽(yáng)光中學(xué)生”，建立個(gè)人心理檔案，通過(guò)案例分析，幫助學(xué)生克服自卑、逆反、不求上進(jìn)等心理傾向；定期召開(kāi)“親情、友情、愛(ài)情”座談會(huì)及家長(zhǎng)座談會(huì)、聽(tīng)證會(huì)等，積極聽(tīng)取家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作的意見(jiàn)，幫助農(nóng)民工提升家庭教育的質(zhì)量。
3、活動(dòng)育人，助推學(xué)生健康成長(zhǎng)。
以校慶年為契機(jī)，結(jié)合建黨xx周年，先后組織學(xué)生開(kāi)展“紅色五月，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“深情九月，教師節(jié)”、“回首90，校慶紀(jì)念”、“堅(jiān)守文明、創(chuàng)城迎檢”等20余次大型活動(dòng)，既給學(xué)生以良好的團(tuán)隊(duì)教育，又錘煉了學(xué)生品質(zhì)，提高了實(shí)踐能力。
超市個(gè)人事跡材料篇七
從記事起，我就夢(mèng)想要成為一名教師。九一年師范畢業(yè)，我有幸進(jìn)入了教育學(xué)院教務(wù)處工作，但我的夢(mèng)想是走上講臺(tái)，做一名名副其實(shí)的老師。為此，我經(jīng)過(guò)七年的不懈努力，其中的苦與樂(lè)只有我自己知道。也許大家不會(huì)相信，一位師范畢業(yè)生怎么能登上大學(xué)講臺(tái)呢？但我做到了，一種堅(jiān)定的信念促使我成就了自己的夢(mèng)想。上師范不是我的錯(cuò)，貧寒的家境只能讓我如此選擇。特級(jí)教師魏書(shū)生的經(jīng)歷感動(dòng)了我，他的精神像一種無(wú)形的力量在鼓舞著我，我以堅(jiān)強(qiáng)的意志克服了重重困難，函授?？啤⒚摦a(chǎn)本科，我如愿以償?shù)氐巧狭酥v臺(tái)，做了真正的教師。當(dāng)我看到辦公桌上堆滿作業(yè)時(shí)，一種感動(dòng)的心緒從我的心底升起。我在每一本日記上都傾注了我的一份關(guān)切與愛(ài)護(hù)的誠(chéng)心。當(dāng)一個(gè)班主任的擔(dān)子壓在我并未成熟的肩頭時(shí)，當(dāng)一個(gè)個(gè)調(diào)皮的學(xué)生站在我面前扮鬼臉?biāo)；^時(shí)，我才體會(huì)到了教師二字的真正含義。我深知，教書(shū)育人的核心是育人，為了樹(shù)立學(xué)生正確的人生觀、價(jià)值觀和道德觀，我時(shí)刻注意自己的一言一行，嚴(yán)于律已，以身作則，用自己的行動(dòng)影響和感染學(xué)生。我班有一位女生，容貌不佳，學(xué)習(xí)成績(jī)差，對(duì)生活失去信心，她在日記中告訴我沒(méi)人喜歡她?？催^(guò)后，我心很沉。我深知，少年時(shí)的心靈傷痕很可能影響人的一生。于是，我極力鼓勵(lì)她，給她信心，給她指明前進(jìn)的方向。我在日記中跟她約定，讓她努力背《得道多助，失道寡助》一文，第二天上課讓她背。第二天我叫她時(shí)，學(xué)生中一陣嘲諷的騷動(dòng)。我看著她，眼神中充滿了鼓勵(lì)。她流利的背了下來(lái)。班內(nèi)一片掌聲。事實(shí)本身就是一個(gè)很好的證明，從此，她對(duì)自己有了信心，學(xué)習(xí)態(tài)度和生活態(tài)度都大有改觀。還有一個(gè)學(xué)生，心靈比較脆弱，經(jīng)受不住別人的批評(píng)，雖然他的成績(jī)還不錯(cuò)。有一次，他因紀(jì)律不好而受到了數(shù)學(xué)老師的批評(píng)，而此時(shí)他又處在朦朦朧朧的愛(ài)情之中。那一段時(shí)間，他意志消沉，終日保持沉默。我從他的日記中讀出了他的心曲，我覺(jué)得我必須幫助他。我用盡我的文學(xué)功力去感染他勸說(shuō)他，讓他清醒地面對(duì)現(xiàn)實(shí)，面對(duì)自己的心靈。終于，他想通了，以堅(jiān)毅的翅膀飛向?qū)儆谒奶炜铡?BR> 在以后的教學(xué)生涯中，我堅(jiān)持把自己的真實(shí)情感注入到教學(xué)內(nèi)容中，通過(guò)與學(xué)生的情感交流，把教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為學(xué)生的情感體驗(yàn)，我相信人與人之間有一條心靈之路，這條路需要心需要愛(ài)去鋪平。我愛(ài)我的學(xué)生，我愛(ài)教師這個(gè)職業(yè)，我用愛(ài)去鋪設(shè)這條通往彼岸的心路。講課已成了我生命的一大部分，我知道，講課不僅僅是給學(xué)生以知識(shí)，更重要的是要給他們一種思想，一種精神，一種價(jià)值觀。
我知道，作為一名教師，要想講好課，功夫主要下在課堂之外。記得《語(yǔ)文學(xué)習(xí)》的封面上有過(guò)這樣一句話，語(yǔ)文學(xué)習(xí)的外延等于生活的外延，可是我要說(shuō)，在我的心中，語(yǔ)文學(xué)習(xí)的外延大于生活的外延，多年來(lái)，為了使自己的教學(xué)水平能不斷提高，為了做學(xué)者型研究型的教師，我不斷學(xué)習(xí)新課程改革有關(guān)知識(shí)，研究新課程標(biāo)準(zhǔn)下新的教學(xué)方法，適時(shí)到中小學(xué)聽(tīng)課，及時(shí)調(diào)整自己的教學(xué)方案進(jìn)行嘗試，得到了廣大師生和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。課余時(shí)間，我潛心于教學(xué)科研，從每天電視節(jié)目鋪天蓋地的廣告中我得到啟示，寫(xiě)出了題為《廣告語(yǔ)言與文化心理淺談》的；在普通話水平測(cè)試實(shí)踐中，我結(jié)合教學(xué)感受，寫(xiě)出了《普通話中ie和ian的發(fā)音差異》、《教學(xué)中如何提高學(xué)生的說(shuō)話能力》、《語(yǔ)文教學(xué)中如何有效整合普通話課程資源》等論文。xx年6月，我應(yīng)同行邀請(qǐng)，參加了山東大學(xué)出版社出版的《普通話口語(yǔ)表達(dá)訓(xùn)練教材》的編寫(xiě)工作，歷時(shí)半年，寫(xiě)六萬(wàn)字，任副主編。對(duì)于一個(gè)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不太豐富的年青教師來(lái)，寫(xiě)一篇小論文可能不是難事，但勝任一本教材的副主編既是一次絕好的機(jī)會(huì)，也是對(duì)自我的一種挑戰(zhàn)。
在《現(xiàn)代漢語(yǔ)》教學(xué)過(guò)程中，我感悟到不同民族的文化習(xí)俗不同，各民族語(yǔ)言規(guī)律即存在差異，這種差異表現(xiàn)在不同方面，思維方式、行為習(xí)慣，繼而表現(xiàn)為句式結(jié)構(gòu)，由此我寫(xiě)出了題為《英語(yǔ)動(dòng)詞不定式在漢語(yǔ)句式中的體現(xiàn)》的論文。
對(duì)于一位教師來(lái)說(shuō)，教學(xué)與科研是分不開(kāi)的。教學(xué)與科研，對(duì)我來(lái)說(shuō)是同一種事業(yè)，在對(duì)事業(yè)的追求中，既實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值，又奉獻(xiàn)了社會(huì)，這一切都源于我對(duì)教師職業(yè)的無(wú)限熱愛(ài)。
小時(shí)候我就愛(ài)模仿播音員說(shuō)話，隨著年齡的增長(zhǎng)，我對(duì)普通話有了一定的了解，當(dāng)我選擇了做教師時(shí)，我更加體會(huì)到說(shuō)好普通話對(duì)于一位語(yǔ)文教師的重大意義，所以我就發(fā)揮自身專長(zhǎng)，努力提高自己的普通話水平，終于，功夫不負(fù)有心人，我做了一名省級(jí)普通話水平測(cè)試員。
作為一名普通話水平測(cè)試員，學(xué)校普通話課程的擔(dān)子自然而然就落到了我身上，呂梁推廣普通話事業(yè)也成了我義不容辭的責(zé)任。
每年九月份第三周是全國(guó)推廣普通話宣傳周。從99年呂梁成立語(yǔ)委辦以來(lái)，每年的推普周都要搞一些活動(dòng)。從開(kāi)始上街到各學(xué)校張貼宣傳畫(huà)進(jìn)行宣傳，到后來(lái)在語(yǔ)委辦的統(tǒng)一指揮下，利用各種豐富多彩的形式倡導(dǎo)呂梁人積極行動(dòng)起來(lái)，宣傳普通話，推廣普通話，為呂梁形象的整體改變，我一直都做著不懈的努力。xx年的第六屆推普周，我們?cè)谡Z(yǔ)委辦的統(tǒng)一部署下，協(xié)助各縣市學(xué)校搞了從校到鄉(xiāng)，從鄉(xiāng)到縣，從縣選拔到地區(qū)參加的人壽杯小學(xué)教師暨學(xué)生課文朗誦比賽，活動(dòng)中，從文件起草、篇目選定到規(guī)則制定、會(huì)場(chǎng)布置處處都留下了我艱辛的足跡。這次活動(dòng)在全區(qū)師生中掀起了誦讀課文、學(xué)習(xí)普通話的高潮，從而也激發(fā)了全呂梁的人學(xué)習(xí)普通話的熱情。
作為一名測(cè)試員，從xx年我市普通話水平測(cè)試工作全面開(kāi)展以來(lái)，到目前為止，我在教育局語(yǔ)委辦的領(lǐng)導(dǎo)下，先后赴呂梁十三縣市四十多次參加測(cè)試，共測(cè)試教師xx余人。
為了讓呂梁普通話水平測(cè)試工作立足現(xiàn)實(shí)、穩(wěn)步發(fā)展，我貢獻(xiàn)自己的智慧，付出艱辛的努力，利用非典休假時(shí)間，編寫(xiě)了適合呂梁教師使用的《普通話水平測(cè)試實(shí)用讀本》，并受語(yǔ)委辦委托培訓(xùn)各縣市測(cè)試員，以便他們?cè)谧约旱呐嘤?xùn)工作中能做到得心應(yīng)手。金誠(chéng)所致，金石為開(kāi)，我的講課藝術(shù)終于得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，同仁的認(rèn)可。隨即應(yīng)兄弟學(xué)校邀請(qǐng)，受語(yǔ)委辦的委托，我先后赴呂梁行署機(jī)關(guān)幼兒園、呂梁藝校、呂梁衛(wèi)校、呂梁經(jīng)濟(jì)管理學(xué)校、離石區(qū)二中、中陽(yáng)縣為師生作普通話講座二十多場(chǎng)次，聽(tīng)課總?cè)藬?shù)達(dá)3000以上。在下鄉(xiāng)講課時(shí)，有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)條件較差，沒(méi)有擴(kuò)音設(shè)備，一百多人擠在一個(gè)教室，為了保證上課質(zhì)量，我只有提高嗓門(mén)、加大音量，這樣上課在別人看來(lái)很累，但我卻樂(lè)在其中，因?yàn)槲覐睦蠋焸兊难凵裰凶x懂了我自己的價(jià)值。
從九八年登臺(tái)講課以來(lái)，我一直以優(yōu)秀教師的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。因?yàn)槲掖氖钦Z(yǔ)文課，為了從各方面提高學(xué)生的語(yǔ)文素養(yǎng)，我為班里搞即興演講、詩(shī)文朗誦等活動(dòng)，還要求學(xué)生每周辦一期手抄報(bào)，整理自己的習(xí)作集。在學(xué)校舉行的演講、朗誦活動(dòng)中，我身先士卒，為學(xué)生作楷模。記得有一年元旦，學(xué)校舉行文藝晚會(huì)，已是孩子?jì)寢尩奈液蛯W(xué)生們一同編排舞蹈、上臺(tái)表演。學(xué)校開(kāi)運(yùn)動(dòng)會(huì)，我還拉上愛(ài)好體育的丈夫，早上六點(diǎn)起床，為籃球比賽記分，有時(shí)因?yàn)樘鞖庠?，室外比賽不能正常進(jìn)行，我們就加班加點(diǎn)，利用晚上時(shí)間完成比賽。
除代課外，我還兼任教務(wù)繼續(xù)教育檔案管理工作。九九年我省教師繼續(xù)教育工程啟動(dòng)，利用假期，我完成了全區(qū)1xx多名中學(xué)教師繼續(xù)教育檔案建設(shè)工作，在以后幾年來(lái)，每年完成1xx多名中學(xué)教師繼續(xù)教育公共必修課的.培訓(xùn)、考試、閱卷、登分等工作。這些工作看似簡(jiǎn)單，但要做到準(zhǔn)確無(wú)誤確實(shí)也難，在別人看來(lái)幾萬(wàn)個(gè)數(shù)據(jù)錯(cuò)幾個(gè)是小事一樁，但我心里明白，對(duì)于個(gè)體的老師來(lái)說(shuō)，每個(gè)數(shù)據(jù)都可能會(huì)影響到他的轉(zhuǎn)正、評(píng)優(yōu)、晉升職稱，甚至前程。在繁重的課堂教學(xué)任務(wù)之余，我一遍又一遍核對(duì)著這些數(shù)據(jù)，為做到萬(wàn)無(wú)一失，我經(jīng)常加班加點(diǎn)，沒(méi)有想過(guò)要放松自己。
我并沒(méi)有退縮，因?yàn)槲覠釔?ài)自己的事業(yè)。當(dāng)教師我不想放棄，在講臺(tái)上我體會(huì)到了自己的價(jià)值；當(dāng)測(cè)試員我不想放棄，說(shuō)一口流利的普通話是我從小就夢(mèng)寐以求的，我要以自己的實(shí)際行動(dòng)去影響他人，我要做呂梁的王小丫；教務(wù)繼續(xù)教育檔案管理工作中繁瑣、雜亂，但它是學(xué)校交給我的工作，我以教務(wù)工作為支點(diǎn)，走上了講臺(tái)，做了測(cè)試員，我不能忘本。
超市個(gè)人事跡材料篇八
錢(qián)正富，男，誕生于1985年5月，家住葉坪橋亭村1組，那里山東大學(xué)人稀，交通10分不便，至今還是泥土路，距離集鎮(zhèn)10千米遠(yuǎn)，每逢雨季，出行10分不便。結(jié)實(shí)的身材，愛(ài)笑的面孔，給人以和藹親的第1印象，310出頭的他，已經(jīng)是身為3個(gè)孩子的爸爸，他骨子里是1個(gè)不甘貧困的年輕人，1直有干1番事業(yè)的理想，2015年，他帶著全家人回到了土生土長(zhǎng)的地方，結(jié)束了省外務(wù)工的生活，有了回家創(chuàng)業(yè)的想法。
隨著國(guó)家精準(zhǔn)扶貧力度的加大，人口的集中安置，之前希散的人口都集中起來(lái)了，人口的集中必定帶來(lái)消費(fèi)需求。正是看準(zhǔn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中化搬遷安置這1機(jī)遇，他和妻子有了在集鎮(zhèn)上開(kāi)餐飲店的想法。2016年底，他和妻子在鎮(zhèn)上租了門(mén)面房，簡(jiǎn)單的裝修和布置，加上開(kāi)店的必要設(shè)施裝備，溫馨小吃店成功開(kāi)張了。雖然是小吃店，可是店里可供大家選擇的食品種類缺很多：早點(diǎn)，如：肉夾饃、米線、沙鍋等，午晚飯，如：燒烤、麻辣燙、炒米飯、炒面、餃子、修長(zhǎng)等，豐富的食品逢迎了很多人群的口味，所以，他店里的生意很快就好起來(lái)了，常常，夜已深，他店里還有很多吃飯的顧客。
兩年下來(lái)，他的生意穩(wěn)步上升，利用開(kāi)店積攢的錢(qián)，他又買(mǎi)了1輛2手面包車，店里生意不忙的時(shí)候，他就跑車?yán)浝嗽黾邮杖搿Ｋf(shuō)：安全住房是我們的頭等大事，現(xiàn)在國(guó)家已給我們貧困戶分了房子，把住房這個(gè)頭等大事給我們解決了，如果自己在不努力拼搏，實(shí)在說(shuō)不過(guò)去。回家兩年，他深入體會(huì)到了扶貧政策帶給農(nóng)民的實(shí)惠，和扶貧帶給鄉(xiāng)村的機(jī)遇和發(fā)展。如今，他很看好鄉(xiāng)村的發(fā)展，他憑著勤勞肯干、不怕苦不怕累的精神，愛(ài)1行，專1行。他頑強(qiáng)拼搏，正用辛苦的汗水首創(chuàng)著新時(shí)期青年返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的致富之路。
與此同時(shí)，父親錢(qián)從寶，也借助扶貧之力，開(kāi)始了肉雞養(yǎng)之路。父親錢(qián)從寶，個(gè)子中高，清瘦的樣子，在他那張飽經(jīng)滄桑的臉上，1雙眼睛卻流露出堅(jiān)毅與執(zhí)著。他是1個(gè)土生土長(zhǎng)的莊稼人，他經(jīng)歷過(guò)貧困的磨難，經(jīng)歷過(guò)付出的艱辛，但他始終沒(méi)有向命運(yùn)低頭，硬是憑著自己的辛苦勞動(dòng)和不屈不撓的精神，微笑樂(lè)觀的面對(duì)生活。他是莊稼院里的好把勢(shì)，各項(xiàng)農(nóng)活都拿得起，放得下，而且又勤勞肯干，但是起早貪晚，風(fēng)里來(lái)、雨里去，1年下來(lái)依然掙不到幾個(gè)錢(qián)。精準(zhǔn)扶貧猶如1股和煦的春風(fēng)，給廣大農(nóng)村帶來(lái)了勃勃生機(jī)。扶貧的各項(xiàng)惠民政策讓他看到了致富奔小康的可能性，黨的富民政策讓他感到陰霾蕩盡，他決意要甩開(kāi)膀子大干1場(chǎng)，去尋求自己朝思暮想富裕生活。
他利用天然的自然環(huán)境發(fā)展養(yǎng)殖。經(jīng)過(guò)1年的發(fā)展，如今雞存欄已達(dá)120只，預(yù)計(jì)毛收入1萬(wàn)余元。兒子在集鎮(zhèn)開(kāi)店，他在家里養(yǎng)雞帶種植莊家，全家人的日子過(guò)的紅紅火火，對(duì)脫貧很有信心。
錢(qián)正富，他深信勤勞致富的理念，在黨的帶領(lǐng)下，他正用自己的勤勞智慧奔上屬于自己的小康之路。隨著扶貧政策的不斷完善，干部幫扶力度不斷加大。錢(qián)正富，用自己勤勞的雙手和辛苦的汗水無(wú)聲的詮釋了大隱士民的勤勞、堅(jiān)韌不拔、艱苦奮斗良好品質(zhì)。他用自己的實(shí)際行動(dòng)感染和鼓舞著他周圍的貧困戶通過(guò)辛苦勞動(dòng)擺脫貧困，艱苦奮斗早日實(shí)現(xiàn)富裕夢(mèng)。他家的發(fā)展歷程深深的感動(dòng)著1方大眾，為全村貧困戶發(fā)家致富起到了很好的示范效應(yīng)。
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超市個(gè)人事跡材料篇九
我是**，是中文系**班學(xué)生，擔(dān)任本班的組織委員，很有幸成為此次表彰中**協(xié)會(huì)的工作先進(jìn)個(gè)人。
進(jìn)入**協(xié)會(huì)這個(gè)集體之前，團(tuán)支書(shū)根據(jù)我的表現(xiàn)，建議我參加**協(xié)會(huì)，學(xué)習(xí)期間，我刻苦努力，認(rèn)真聽(tīng)講，不遲到，不早退。在會(huì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，自己的能力得到很大提升。
作為協(xié)會(huì)一員，我本著奉獻(xiàn)自己的理念，憑借自己為這個(gè)溫暖的團(tuán)隊(duì)獻(xiàn)一份自己的力量，我相信憑借著自己勤懇、努力的態(tài)度與不服輸?shù)男愿?，一定可以將自己本職工作做到最好，不僅讓自己滿意，還要讓老師和同學(xué)滿意。
作為班級(jí)的組織委員，我認(rèn)真聽(tīng)從團(tuán)支書(shū)的領(lǐng)導(dǎo)，受大家的監(jiān)督，積極參加協(xié)會(huì)，起到模范帶頭作用，鼓勵(lì)同學(xué)們積極參加，從而壯大我們的**協(xié)會(huì)。
一直以來(lái)，我積極的參與學(xué)習(xí)，堅(jiān)持以標(biāo)桿形象嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格約束自己。作為協(xié)會(huì)里的一員，我有信心去完成好我的任務(wù)，我會(huì)盡我所能做好一名合格的協(xié)會(huì)會(huì)員，一名優(yōu)秀的共青團(tuán)員，全心全意為同學(xué)們服務(wù)。
經(jīng)過(guò)多半年的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)自己的能力更有了進(jìn)一步的了解，我能夠及時(shí)的配合老師和會(huì)長(zhǎng)所指派的任務(wù)，并且會(huì)總結(jié)自我。
除此之外，我為班級(jí)組織舉行了許多活動(dòng)，促進(jìn)了同學(xué)之間的情感，具體有：
并且聽(tīng)從團(tuán)支安排，對(duì)黑板報(bào)、手抄報(bào)進(jìn)行管理負(fù)責(zé)，大家的點(diǎn)評(píng)是我不斷前進(jìn)的動(dòng)力，也是大家對(duì)我工作的認(rèn)可。
從今以后，堅(jiān)決維護(hù)協(xié)會(huì)的管理，切實(shí)落實(shí)會(huì)長(zhǎng)的管理理念，團(tuán)結(jié)就是力量，凝聚誕生希望，提高個(gè)人素質(zhì)，倡導(dǎo)大家“人盡其才，才盡其用”之外，積極參加社團(tuán)活動(dòng)，在班內(nèi)與大家交流，從而豐富大家的課余文化生活，豐富大家的知識(shí)面。
知識(shí)無(wú)止境，學(xué)習(xí)無(wú)止境，作為先進(jìn)個(gè)人，我要做的就是不斷適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，跟上時(shí)代的步伐，不斷擴(kuò)充自身的知識(shí)儲(chǔ)備，以提高自身的修養(yǎng)，不斷在學(xué)習(xí)中磨煉自己，做一個(gè)適應(yīng)潮流的優(yōu)秀大學(xué)生。
在日常生活中，與社友關(guān)系和睦，大家互幫互助，團(tuán)結(jié)一致，搞好朋友之間的關(guān)系非常重要，這直接關(guān)系到我的大學(xué)生活能否充實(shí)，在協(xié)會(huì)里，我結(jié)交了許多的朋友，與朋友溝通是一件非常開(kāi)心的事，我感到十分欣慰。
我是一個(gè)性格開(kāi)朗、為人誠(chéng)懇、上進(jìn)心強(qiáng)、集體觀念強(qiáng)、與人友善的學(xué)生，在今后的學(xué)習(xí)中，我一定會(huì)勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，協(xié)助會(huì)長(zhǎng)搞好協(xié)會(huì)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，充實(shí)自我。
感謝大家對(duì)我的厚愛(ài)，請(qǐng)大家在實(shí)踐中鼓勵(lì)我，繼續(xù)給我以支持!
超市個(gè)人事跡材料篇十
作為超市里的一名主管，平日里的工作一定很辛苦吧，工作這么久了也該對(duì)自己的工作進(jìn)行一下總結(jié)了。下面小編給大家分享一些，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀!
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了的鍛煉，學(xué)習(xí)了的知識(shí)，交了的朋友，積累了的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(zhǎng)來(lái)自超市這個(gè)大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。
一、市場(chǎng)大廈工作階段。
年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營(yíng)困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題，通過(guò)這些問(wèn)題的解決，使自己對(duì)我市的服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過(guò)與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份市場(chǎng)超市開(kāi)始構(gòu)想到4月份開(kāi)業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過(guò)渡，自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。
負(fù)責(zé)市場(chǎng)期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒(méi)有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但市場(chǎng)的整體潛力沒(méi)能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但市場(chǎng)的潛力沒(méi)能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在市場(chǎng)工作得到的最深刻認(rèn)識(shí)。同時(shí)，市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對(duì)再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對(duì)解決，這是我在市場(chǎng)工作得到最大的收獲。
二、超市工作階段。
6月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。
雖然自開(kāi)業(yè)就加入了超市這個(gè)大家庭，對(duì)超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書(shū)報(bào)文章，虛心向劉總李店請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長(zhǎng)文娟深入交流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過(guò)非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。在文娟升任非食品采購(gòu)后，我兼起了非食品的組長(zhǎng)，潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣(mài)場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門(mén)的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，維護(hù)全賣(mài)場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。
三、人員管理培訓(xùn)工作。
作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門(mén)難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門(mén)員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。通過(guò)相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹(shù)立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力，對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。
對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，最早自市場(chǎng)的50余名員工到市場(chǎng)超市的30名員工再到8月份超市六部門(mén)乙班40余名員工的培訓(xùn)，通過(guò)一次次的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。
四、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控能力的提高。
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫(kù)存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書(shū)上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來(lái)審視市場(chǎng)的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
五、不足方面與下年工作思路。
俗話說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅一年時(shí)間，具體開(kāi)始超市的工作才近半年，而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過(guò)冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。
面對(duì)明年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。
總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來(lái)回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
20年是公司實(shí)施“立足，拓展”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年，在董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大干部員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)，敬業(yè)，開(kāi)拓，求實(shí)”的企業(yè)精神，重抓門(mén)店擴(kuò)張，拓展采購(gòu)渠道，培養(yǎng)務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì)，齊心協(xié)力，奮勇拼搏，促使企業(yè)保持了較好、較快的發(fā)展，各項(xiàng)工作基本完成了年初既定的目標(biāo)。
一、20年國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析。
1、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。受金融危機(jī)影響，第一季度經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)緩慢，隨著國(guó)家出臺(tái)一系列應(yīng)對(duì)危機(jī)和拉動(dòng)內(nèi)需政策的落實(shí)，從4月份開(kāi)始國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好轉(zhuǎn)，消費(fèi)者信心指數(shù)止跌回升，二、三、四季度經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)環(huán)比增長(zhǎng)，20年預(yù)計(jì)全國(guó)gdp增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)保8%目標(biāo)。其中：社會(huì)消費(fèi)品零售總額的增長(zhǎng)一枝獨(dú)秀，同去年相比增速達(dá)到16%。20年安徽全省gdp增長(zhǎng)預(yù)計(jì)達(dá)到11%，比全國(guó)高出3個(gè)百分點(diǎn)。其中：社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)18.7%。城市零售額增長(zhǎng)18.3%，縣及縣以下零售額增長(zhǎng)19.1%。今年首次出現(xiàn)農(nóng)村消費(fèi)增長(zhǎng)高于城市消費(fèi)增長(zhǎng)。
2、超市業(yè)發(fā)展形勢(shì)。綜觀20年的超市業(yè)發(fā)展出現(xiàn)四個(gè)特點(diǎn)。
(1)第一季度銷售疲軟，二、三、四季度開(kāi)始呈現(xiàn)環(huán)比增長(zhǎng)。20年促銷力度同比增強(qiáng)，零售毛利有所下降。
(2)品牌超市紛紛搶占二、三級(jí)市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后但潛力巨大的中部地區(qū)已成為商家拓展、爭(zhēng)奪熱土，從20年二季度后來(lái)勢(shì)兇猛。
(3)品牌超市在一、二級(jí)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)突出、穩(wěn)固，地方性龍頭超市在二、三級(jí)市場(chǎng)具有區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(4)二、三級(jí)市場(chǎng)超市企業(yè)將進(jìn)入第二輪“洗牌”。為追求新的贏利模式多數(shù)超市進(jìn)行多業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)拓展。
二、20年公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析。
三、20年公司主要工作業(yè)績(jī)。
(一)加快門(mén)店拓展，搶占市場(chǎng)先機(jī)。
1、開(kāi)新店、搶市場(chǎng)、保增長(zhǎng)。20年，公司先后開(kāi)設(shè)了店、店等7家門(mén)店，新增營(yíng)業(yè)面積39000平米;目前，公司門(mén)店總數(shù)達(dá)到17家，網(wǎng)絡(luò)遍及全省8個(gè)地市;新開(kāi)門(mén)店共計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售5992萬(wàn)元，占到總銷售的19%，有力地促進(jìn)了公司經(jīng)營(yíng)的整體增長(zhǎng)。
2、抓機(jī)遇、找資源，打基礎(chǔ)。公司發(fā)展部主動(dòng)出擊，想方設(shè)法，積極尋找門(mén)店新資源。20年先后在、等地簽訂新店開(kāi)發(fā)項(xiàng)目8家，為20年公司及今后的可持續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備了資源，奠定了基礎(chǔ)。
3、主業(yè)為本，多業(yè)態(tài)推進(jìn)有突破。置業(yè)有限公司在繁昌中心城區(qū)35畝土地的近10萬(wàn)平米的商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目正在重新設(shè)計(jì)規(guī)劃定稿中，在的1.4萬(wàn)平方米的集住宿、餐飲、ktv娛樂(lè)于一體的大酒店已全部裝修完畢，即將在元月16日隆重對(duì)外營(yíng)業(yè)。兩大新業(yè)態(tài)項(xiàng)目的啟動(dòng)、運(yùn)營(yíng)，對(duì)組建臺(tái)客隆集團(tuán)實(shí)行多業(yè)態(tài)管理，追求新的贏利模式以及可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
(二)加大門(mén)店整改，挖掘發(fā)展?jié)摿Α?BR> 1、“全面瘦身”。針對(duì)門(mén)店人員編制松散、配置不合理、人浮于事等實(shí)際情況，今年3月份通過(guò)全面梳理，重新核定了門(mén)店崗位編制，總經(jīng)理室?guī)О嗌钊腴T(mén)店，克服困難實(shí)施減員，共計(jì)裁員220人，達(dá)到了降低營(yíng)運(yùn)成本之目的。
這學(xué)期超市在大家的共同努力下，各方面終于逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時(shí)間因?yàn)闃菞澇鋈肭闆r管理加嚴(yán)，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來(lái)不斷有人退出，當(dāng)然也有人加入，這一切的摸索過(guò)程都是值得了。這學(xué)期，每個(gè)人都見(jiàn)證了超市的艱辛成長(zhǎng)過(guò)程，從開(kāi)學(xué)最初的每天訂單營(yíng)業(yè)額不超過(guò)兩位數(shù)的情況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營(yíng)業(yè)額達(dá)200左右，6月22日還創(chuàng)下了本學(xué)期的最高日營(yíng)業(yè)額566.6元。這都是值得欣慰的方面。同時(shí)，大家的工作默契度也增加了不少。這些對(duì)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ)。
廢話就不多說(shuō)了哈，現(xiàn)在我就我個(gè)人這學(xué)期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)：
1.進(jìn)貨方面：應(yīng)該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限;因?yàn)榈脤?duì)這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時(shí)候吃了大虧，最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢(qián)。還有就是在進(jìn)貨初期，在送貨的時(shí)候有些貨品在是沒(méi)有的，但他們還是用其他貨品填補(bǔ)，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣(mài)出現(xiàn)一些問(wèn)題，經(jīng)過(guò)一些交涉和處理后，這方面問(wèn)題慢慢得到改善。
2.招送貨員方面：早期還沒(méi)安置超市副主管一職時(shí)，送貨員招聘是我負(fù)責(zé)的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給帶來(lái)了一些負(fù)面影響。從這件事里，我試著慢慢去了解怎么在短時(shí)間內(nèi)去看清一個(gè)人是否適合當(dāng)一名超市送貨員，是否會(huì)適應(yīng)我們發(fā)展的需求。
3.上下級(jí)工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時(shí)候，由于自己對(duì)上下級(jí)的工作沒(méi)協(xié)調(diào)到位，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合以后，類似問(wèn)題基本是杜絕了的。
4.工作職責(zé)方面：有時(shí)可能會(huì)分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍，可能會(huì)把自己的想法或意見(jiàn)強(qiáng)加到副主管頭上，注意到這個(gè)問(wèn)題了的，已經(jīng)在改進(jìn)當(dāng)中了。當(dāng)然也不會(huì)把職責(zé)劃分得太清，因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的事，有時(shí)該做的還是要做，該統(tǒng)籌考慮的還是會(huì)統(tǒng)籌考慮的。
5.超市虧損方面：這學(xué)期開(kāi)學(xué)初期，在力天那邊由于門(mén)下漏縫太大的原因，使得附近的貓時(shí)不時(shí)來(lái)襲擊超市，前后造成近40元的損失;6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損;搬到水坊后，下水道的老鼠也來(lái)作惡，6月28日，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元;隨后7月4號(hào)又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17.1元。第一期特價(jià)促銷(6月22日)虧損99.8元，第二期贈(zèng)品活動(dòng)(7月2日)虧損22.1元。另外，下學(xué)期面臨過(guò)期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。
6.電話回訪方面：這學(xué)期總共做了兩次電話回訪，主要反映的問(wèn)題還是超市貨品種類太少。
7.關(guān)于超市以后的發(fā)展：這學(xué)期由于各方面原因(資金不足、貨源不全)，下訂單的同學(xué)普遍反映超市貨品太少，以致一些同學(xué)在第一次下訂單后就沒(méi)有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個(gè)新貨品。下學(xué)期資金已經(jīng)到位了，我會(huì)把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學(xué)的需求。很多同學(xué)也在反映增加煙，這學(xué)期還不是一個(gè)成熟的時(shí)機(jī)，下學(xué)期煙類肯定會(huì)加進(jìn)去的。同時(shí)，盡力去聯(lián)系一些價(jià)格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求。
一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng)，總結(jié)起來(lái)收獲很多。
一、在日常工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
作為一名超市領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作比較久，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。
二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作。
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中，常聽(tīng)到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班。
(1)、專業(yè)能力。
作為一個(gè)領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能力的來(lái)源無(wú)非是兩個(gè)方面：
1是從書(shū)本中來(lái)，2是從實(shí)際工作中來(lái)。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)。“不恥下問(wèn)”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。
(2)、管理能力。
管理能力對(duì)于一個(gè)領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對(duì)而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來(lái)自書(shū)本，但更多的來(lái)自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。
(3)、溝通能力。
所謂溝通，是指疏通彼此的意見(jiàn)。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門(mén)間的溝通，本部門(mén)內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級(jí))。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門(mén)發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的問(wèn)題，而是為了解決問(wèn)題，解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門(mén)利益服從公司利益。部門(mén)內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問(wèn)題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問(wèn)題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對(duì)于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。
(4)、培養(yǎng)下屬的能力。
作為一個(gè)領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來(lái)得快。但關(guān)鍵的問(wèn)題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門(mén)的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
任百貨超市連鎖有限公司副總經(jīng)理，分管生鮮配送部、生鮮采購(gòu)部、后勤部、總經(jīng)理辦公室。
于年1月份入企，曾經(jīng)做過(guò)店長(zhǎng)、人力資源部經(jīng)理、總辦。
主任。
總經(jīng)理助理。她嚴(yán)格要求自己立足本崗腳實(shí)實(shí)地的工作精神時(shí)刻影響著身邊的每一個(gè)人，同時(shí)也得到公司領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。年9月被供銷集團(tuán)任命為百貨超市連鎖有限公司副總經(jīng)理，開(kāi)始分管生鮮采購(gòu)和生鮮配送。生鮮采購(gòu)與配送是公司的核心部門(mén)，是企業(yè)發(fā)展的命脈，她深知肩上的擔(dān)子更重了。
發(fā)展中的企業(yè)可以造就優(yōu)秀的人才，優(yōu)秀的人才同樣可以推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
百貨超市連鎖有限公司生鮮配送中心，隸屬于供銷集團(tuán)，座落于市大洼縣西三工業(yè)園區(qū)，初建于年1月，到年9月份接管生鮮配送中心的時(shí)只有2臺(tái)配送車輛，配送面積200多平方米，日配送額1萬(wàn)元上下，配送能力也僅限于3—5家門(mén)店，管理人員加上工人還不到10人。同志利用現(xiàn)有的條件，一方面加大采購(gòu)力度，一方面加強(qiáng)配送能力，對(duì)不同崗位人員進(jìn)行對(duì)口培訓(xùn)。對(duì)生鮮一竅不通的她堅(jiān)信實(shí)踐出真知的道理，于是親自帶領(lǐng)采購(gòu)員奔赴一線聯(lián)系業(yè)務(wù)，每天早出晚歸，帶車到北京、沈陽(yáng)、河北等地，一去就是七八天，同時(shí)和周邊的菜農(nóng)、果農(nóng)之間建立信譽(yù)鏈條，至今已經(jīng)陸續(xù)和8家農(nóng)業(yè)合作社簽定了長(zhǎng)期供貨協(xié)議。
為了加大生鮮配送能力，她更是深入基層，了解配送中心各環(huán)節(jié)的問(wèn)題，相繼出臺(tái)了各項(xiàng)規(guī)章制度及各環(huán)節(jié)操作流。
積累更新，大家集思廣議，最終制定出一套完善的管理。
制度。
和工作流程:其中有各種渠道來(lái)貨的驗(yàn)收流程;不同商品保質(zhì)期的管理規(guī)定;借取包裝物流程;返貨流程;生鮮商品增碼流程;商品信息變更流程;訂貨商品與到貨商品不同的操作流程;售后處理流程;各類單據(jù)傳遞流程;錄入員損溢單制作流程及各層級(jí)管理人員崗位職能等等。此各項(xiàng)流程和制度的出臺(tái)有效提高了生鮮配送的效率及分貨的準(zhǔn)確性。
成本核算與控制是生鮮配送需要攻破的第二大難題。為此，于年10月成立了生鮮票據(jù)核算中心，即生鮮信息中心。生鮮票據(jù)中心人員架構(gòu)由一手組建，它是生鮮物流的心臟，對(duì)生鮮物流中心的發(fā)展起到了跨時(shí)代的意義，真下實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化、科學(xué)化物流管理的理念。此核算中心可統(tǒng)計(jì)各門(mén)店中訂單，按時(shí)將匯總訂單傳遞給采購(gòu)員，采購(gòu)員跟據(jù)匯總訂單進(jìn)行采購(gòu)，核算中心再將各門(mén)店訂單傳遞給驗(yàn)收分解庫(kù)，庫(kù)房管理員跟據(jù)訂單對(duì)采購(gòu)回庫(kù)房的商品進(jìn)行驗(yàn)收，然后分解裝車按時(shí)送到各門(mén)店。從而使成本得到系統(tǒng)控制，同時(shí)成本的核算及結(jié)算也由此而得到系統(tǒng)化管理。
的指令，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持下，使得生鮮配送中心日漸壯大、生機(jī)渤渤，從最初只有2臺(tái)配送車輛不到10個(gè)人的團(tuán)隊(duì)到現(xiàn)在擁有16臺(tái)配送車輛、管理人員7人、信息錄入核算人員6人、庫(kù)房管理員及工人30余人。配送中心從最初的平方米到現(xiàn)在擁有面積近10000平方米，其中加工整理車間平方米，冷凍庫(kù)平方米，冷藏庫(kù)平方米，配送網(wǎng)點(diǎn)由最初的3—5家到現(xiàn)在的50多家，配送額由最初每天2萬(wàn)元左右到現(xiàn)在每天萬(wàn)元左右，這其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴無(wú)不包含著的心血和汗水。她不驕不躁，堅(jiān)定信念，秉承集團(tuán)以“百貨，服務(wù)百姓生活”為宗旨，以“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，永續(xù)發(fā)展，回饋，造福百姓”為經(jīng)營(yíng)理念，為提高百姓生活質(zhì)量，縮短城鄉(xiāng)消費(fèi)距離，積極推進(jìn)集團(tuán)化“農(nóng)業(yè)生態(tài)循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展模式”而努力，為建立農(nóng)村現(xiàn)代流通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打造中國(guó)農(nóng)民知名品牌而努力。
發(fā)展中的造就了她，她也推動(dòng)了的發(fā)展。而且，她將繼續(xù)成為行業(yè)的領(lǐng)跑者!
超市個(gè)人事跡材料篇十一
“這是我們24小時(shí)堅(jiān)守的陣地，請(qǐng)人民放心，疫情不退，我們絕不會(huì)退!”。在防疫攻堅(jiān)戰(zhàn)打響的那一刻開(kāi)始，__鎮(zhèn)衛(wèi)生院全體醫(yī)護(hù)人員立下“戰(zhàn)書(shū)”共同“戰(zhàn)疫”。
第一時(shí)間全員培訓(xùn)，第一時(shí)間預(yù)檢分診、發(fā)熱門(mén)診同時(shí)開(kāi)診，第一時(shí)間開(kāi)辟發(fā)熱就診綠色通道，第一時(shí)間公布疫情情況，第一時(shí)間入村宣傳防疫貼士，第一時(shí)間消除群眾疑慮……他們分秒必爭(zhēng)，他們率先垂范，他們敢為人先。
卡點(diǎn)工作流程培訓(xùn)后他們走上高速路口，與公安一起繪制防疫面前最美顏色;成立流調(diào)小組，進(jìn)鄉(xiāng)入戶對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有湖北回__人員進(jìn)行上門(mén)摸排調(diào)查，檢測(cè)體溫，建立檔案，及時(shí)掌握返__人員的健康狀況;組建消毒隊(duì)，組織醫(yī)護(hù)人員到轄區(qū)內(nèi)_個(gè)村及相關(guān)單位進(jìn)行一天三遍消毒，避免“飛沫”引起的交叉感染。
“今天你消毒了嗎”成為他們之間的問(wèn)候，“穿上這身衣服，我就不再害怕”他們是基層醫(yī)護(hù)人員，他們選擇站在群眾身邊，用身體阻隔“危險(xiǎn)”，告訴群眾，你們有我!
有一種奉獻(xiàn)，叫做堅(jiān)守;有一種行動(dòng)，叫做忠誠(chéng)。
“各位，從今天開(kāi)始全體人員取消休假，全員到崗?！盻_鎮(zhèn)派出所___所長(zhǎng)發(fā)出通知，24位公安干警第一時(shí)間響應(yīng)“請(qǐng)放心”。
在__高速口，40歲以下公安干警主動(dòng)請(qǐng)纓，24小時(shí)值守，所有車輛全部登記，所有人員一律測(cè)溫，可疑車輛進(jìn)行勸返，護(hù)住__平安，___平安第一道“防線”。
在村內(nèi)，“哪里有危險(xiǎn)就讓我們?nèi)ァ彼麄兣浜鲜泄簿?、?zhèn)政府做好外來(lái)人員登記調(diào)查隨訪，重點(diǎn)關(guān)注湖北或經(jīng)湖北返鄉(xiāng)人員，動(dòng)態(tài)管理__市以外返鄉(xiāng)人員，保證鎮(zhèn)不漏村、村不漏戶、戶不漏人。
在值班室，他們依據(jù)大數(shù)據(jù)情況分析，為鎮(zhèn)村對(duì)疫區(qū)返__人員的摸排提供強(qiáng)大數(shù)據(jù)支撐，及時(shí)封堵、刪除有關(guān)謠言和歪曲報(bào)道，并依法打擊和處理謠言制造和傳播者，面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜上百萬(wàn)條數(shù)據(jù)，他們保證“一切事經(jīng)我手無(wú)差錯(cuò)”。
他們是人民公安，聽(tīng)黨指揮，能打勝仗，藏藍(lán)在身，責(zé)任在心。
市場(chǎng)監(jiān)管責(zé)任在肩。
“我們現(xiàn)在不是在跟你商量，是必須要關(guān)閉網(wǎng)吧，”__鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管所所長(zhǎng)___跟網(wǎng)吧老板正在據(jù)理力爭(zhēng)，“網(wǎng)吧空間密閉，空氣不流通，人員雜亂，一旦有疫情很快就會(huì)造成交叉感染現(xiàn)在全國(guó)上下都在為防控疫情戰(zhàn)斗，咱也不能只顧小錢(qián)不顧長(zhǎng)遠(yuǎn)利益”。在_所長(zhǎng)再三勸說(shuō)下，網(wǎng)吧老板深刻認(rèn)識(shí)到關(guān)店的重要性，主動(dòng)配合市場(chǎng)監(jiān)管所做好工作。
有這樣一群人，他們沒(méi)有戰(zhàn)斗在全國(guó)矚目的醫(yī)院中，沒(méi)有戰(zhàn)斗在生產(chǎn)藥品的車間里，也沒(méi)有戰(zhàn)斗在科研攻關(guān)的實(shí)驗(yàn)室。他們，在街邊市場(chǎng)，排查活禽銷售隱患;在全天值班，投訴電話就是命令;在商場(chǎng)超市，守護(hù)節(jié)慶食品安全;在藥店藥鋪，穩(wěn)控醫(yī)藥物資價(jià)格。
“關(guān)閉市場(chǎng)和大集，鎮(zhèn)域內(nèi)取消一切聚餐集會(huì)，關(guān)停一切娛樂(lè)場(chǎng)所，關(guān)閉一切活禽市場(chǎng)，做好一切保護(hù)措施?！盻_鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管所第一時(shí)間做出反應(yīng)，食品安全、藥品、器械質(zhì)量監(jiān)督要加強(qiáng)檢查，環(huán)境消毒、進(jìn)銷臺(tái)賬、索證索票等工作要嚴(yán)格到位，要依法打擊各種違法行為，把好市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，維護(hù)正常的市場(chǎng)流通秩序，確保食品、藥品、醫(yī)療器械安全有效，他們要做的只有更多。
在超市，在飯店，在市場(chǎng)、在商場(chǎng)、在藥店……疫情面前，眾志成城。一句句督促防控的話語(yǔ)，鏗鏘有力。一個(gè)個(gè)逆向前行的身影，步伐堅(jiān)定。因?yàn)樗麄兪鞘袌?chǎng)監(jiān)管人。
最美“逆行人”
在教委，接到__省教育廳接到延遲學(xué)生開(kāi)學(xué)通知后，停課不停學(xué)，改變傳統(tǒng)備課方式，采用ppt分節(jié)教學(xué)，網(wǎng)上布置作業(yè)網(wǎng)上傳閱，微信家長(zhǎng)群時(shí)時(shí)督導(dǎo)，保證“一個(gè)孩子都不能落下”。
在獸醫(yī)站，進(jìn)一步清點(diǎn)排查全鎮(zhèn)雞鴨等牲畜數(shù)量，分發(fā)物資，指導(dǎo)用藥，全面消毒，保證牲畜健康不留隱患。
在環(huán)衛(wèi)所，全力做好鎮(zhèn)域垃圾的清運(yùn)處理，組織各村開(kāi)展好愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，切實(shí)提高環(huán)境衛(wèi)生水平。
……。
這世上哪有什么天生英雄，只是因?yàn)閲?guó)家和人民需要，才有人愿意犧牲自己成為英雄，在你看得到，看不到的每一處戰(zhàn)“疫”角落，都有人在替我們負(fù)重前行，讓我們向這些最美“逆行者”們致敬，唯愿他們能夠平安歸來(lái)!
超市個(gè)人事跡材料篇十二
xx，是xx中醫(yī)院針灸科主任醫(yī)師。二十幾年來(lái)他在工作崗位上始終堅(jiān)持“一切以病人為中心”的理念，全心全意為病人服務(wù)，舉止文明，態(tài)度和藹，注重醫(yī)患溝通，耐心解答病人詢問(wèn)。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守崗位紀(jì)律和操作規(guī)程。業(yè)務(wù)上精益求精，工作上踏踏實(shí)實(shí)。為醫(yī)院構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系和打造高質(zhì)量的窗口服務(wù)工作做出了積極貢獻(xiàn)。
作為一名共產(chǎn)黨員，他始終嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政策、路線、方針，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，在政治上、思想上、行動(dòng)上與黨中央保持一致。工作中以身作則，身體力行，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，從不計(jì)較個(gè)人得失，充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。
作為一名醫(yī)務(wù)工作者，他始終以滿腔的熱忱工作在醫(yī)療第一線。他深深懂得“學(xué)海無(wú)涯，醫(yī)無(wú)止境”的道理，自參加工作二十多年來(lái)，一直辛勤耕耘，不斷學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)同行之間的先進(jìn)診療經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的診療技術(shù)及新的診療項(xiàng)目，及時(shí)掌握醫(yī)學(xué)新動(dòng)態(tài)。他憑著多年來(lái)的吃苦精神和堅(jiān)韌不拔的韌性，埋頭苦讀業(yè)務(wù)書(shū)籍，翻閱雜志，撰寫(xiě)論文，白天認(rèn)真做好醫(yī)療上的每一項(xiàng)工作，晚上加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)豐富理論知識(shí)，堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，通過(guò)幾年的不懈努力，在業(yè)務(wù)水平上有了很大的提高，取得了較好的臨床治療效果，得到了人民群眾的好評(píng)。在工作中發(fā)揮不怕苦、不怕累的精神，帶頭學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)。在臨床教學(xué)中，他對(duì)下級(jí)醫(yī)師嚴(yán)格要求，一絲不茍，精益求精，為人師表，對(duì)工作從不拖拉，經(jīng)過(guò)多年帶教，成長(zhǎng)了一批年輕業(yè)務(wù)骨干，在醫(yī)療業(yè)務(wù)工作中發(fā)揮著重要作用，為醫(yī)院專業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
同時(shí)他深知作為一名醫(yī)務(wù)工作者對(duì)人民群眾的疾苦有重大責(zé)任，堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，做到處處為患者著想。他長(zhǎng)年堅(jiān)持周六周日上班，一心一意撲在工作上，堅(jiān)持親自操作，認(rèn)真為群眾服務(wù)。每天上班就像上戰(zhàn)場(chǎng)一樣忙忙碌碌，沒(méi)有歇息，真正做到上一分鐘班工作60秒，把治愈病人當(dāng)作自己最大的快樂(lè)。在工作中的他，甘于吃苦，體現(xiàn)了新時(shí)期醫(yī)務(wù)工作者的美德。他經(jīng)常說(shuō)：金杯銀杯比不上群眾的口碑。由于針灸科就診的老年人特別多，他總結(jié)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，迎合老年人的心態(tài)特點(diǎn)，做到操作在手上、暖在人心里，讓老年患者充分接受他、信任他。他不僅關(guān)心老年人的健康，更關(guān)心少年兒童的健康，他經(jīng)常帶領(lǐng)科室的醫(yī)務(wù)人員到__的中小學(xué)校去進(jìn)行義診，給孩子們講解預(yù)防疾病的各種知識(shí)，他生動(dòng)的講解，風(fēng)趣的語(yǔ)言，讓孩子們?cè)跉g笑中掌握了許多醫(yī)療衛(wèi)生的知識(shí)，受到孩子們的認(rèn)可，更受到老師和家長(zhǎng)們的好評(píng)。
作為一名醫(yī)務(wù)工作者，他始終恪守職業(yè)道德，拒收紅包及提成，不開(kāi)大處方。他總是替患者著想，為患者開(kāi)價(jià)格低，藥效好的藥。一次，一位患者拿著藥品劃價(jià)單疑惑的對(duì)他說(shuō)：“醫(yī)生，怎么才開(kāi)十幾塊錢(qián)的藥啊，這病能看好嗎？我在別的醫(yī)院最少也是幾百塊錢(qián)啊，你給我開(kāi)點(diǎn)貴的藥，比如，我不怕花錢(qián)?！盻__耐心的對(duì)病人說(shuō)：“你的病用這些藥配合著針灸治療就可以醫(yī)治，你說(shuō)的'那些藥都是很好的藥，但是對(duì)你的病情沒(méi)有什么好的療效?！彼褪沁@樣為病人著想的。
經(jīng)過(guò)多年來(lái)的不懈努力，他在業(yè)務(wù)上取得了較大的發(fā)展，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，人民群眾的好評(píng)，多次獲得醫(yī)院先進(jìn)工作者、優(yōu)秀科主任稱號(hào)。
不負(fù)黨的培養(yǎng)，不負(fù)群眾的信任，不負(fù)病人的期望，把自己的心血、精力、智慧都毫無(wú)保留地投入到醫(yī)療事業(yè)中，這就是他始終不渝的執(zhí)著追求，始終用自己的實(shí)際行動(dòng)實(shí)現(xiàn)著共產(chǎn)黨員全心全意為人民服務(wù)的宗旨。
超市個(gè)人事跡材料篇十三
自xx年以來(lái)，a同志一直在xx局辦公室負(fù)責(zé)總務(wù)工作。七年來(lái)，他堅(jiān)持以服務(wù)為本的原則，努力做好本職工作，并堅(jiān)持不斷創(chuàng)新和完善，保障了xx局業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、管理等各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。他的主要工作情況可歸納如下：
總務(wù)工作瑣碎繁雜，涉及辦公用具管理、車輛管理、營(yíng)業(yè)服裝管理、電話線路管理、辦公設(shè)備維護(hù)、生產(chǎn)安全治理及消防安全等方方面面。同時(shí)辦公室又是一個(gè)精簡(jiǎn)效能的機(jī)構(gòu)，所有的后勤保障工作全部押在xx一個(gè)人身上。面對(duì)現(xiàn)狀他從不叫苦，而是埋頭苦干，在工作中投入更多努力。
在擔(dān)任總務(wù)后勤工作的幾年中，他每天都是最早到單位，從信箱取回各類報(bào)紙?jiān)俜峙傻礁鞑块T(mén)，從檢查衛(wèi)生到車輛調(diào)派都一一安排。而每天下班，又差不多是最后一個(gè)離開(kāi)，盡職盡責(zé)地完成各項(xiàng)任務(wù)。遇到有臨時(shí)需要外出用車時(shí)，他也總是爭(zhēng)做司機(jī)，主動(dòng)放棄中午或晚上的休息時(shí)間，努力做個(gè)安全負(fù)責(zé)的好司機(jī)、好接待。每天的工作是忙碌而繁雜的，但xx始終告戒自己，工作是自己的，既然挑起了這副擔(dān)子就要干好。他的工作成績(jī)得到了同事的贊揚(yáng)和敬佩，用行動(dòng)證明了自己的愛(ài)崗敬業(yè)。
為提高后勤總務(wù)的服務(wù)水平，xx狠抓日常管理工作，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，力求在規(guī)范中實(shí)現(xiàn)服務(wù)的最大化。
一是車輛管理中突出一個(gè)“嚴(yán)”字。在行車安全管理中，他在充分征求領(lǐng)導(dǎo)和同事們意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，制訂了本單位的車輛安全管理辦法，并嚴(yán)格執(zhí)行市局的有關(guān)規(guī)定。特別是在整頓行車安全、車輛定點(diǎn)停放等問(wèn)題上，毫不手軟。正是由于這些嚴(yán)格的規(guī)定，由于一絲不茍的落實(shí)，七年多來(lái)，xx局的車輛未發(fā)生一起重大安全事故。此外，在車輛維修和加油的管理中，他堅(jiān)持規(guī)范、透明的原則，在維修上做到先審批后維修，堅(jiān)持大額維修要領(lǐng)導(dǎo)簽字的嚴(yán)格制度。督促出車的同事嚴(yán)格做好行車日志，每月按時(shí)統(tǒng)計(jì)行車數(shù)據(jù)，堅(jiān)持每季度一匯總，年終算總帳，確保經(jīng)費(fèi)不超支。
二是辦公用品管理中講究一個(gè)“細(xì)”字。辦公用品的采購(gòu)和管理是后勤保障的一項(xiàng)重任務(wù)。他對(duì)常用、易耗的辦公用品列出詳細(xì)清單，批量購(gòu)買(mǎi)，做好庫(kù)存，做到隨用隨取。到目前，xx局倉(cāng)庫(kù)中共有業(yè)務(wù)單張、筆、膠水等各類常辦公用品近一百多種，有力地保證了全市xx個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的辦公需求。同時(shí)他加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理，實(shí)行一把鑰匙一本帳，詳細(xì)做好購(gòu)入和領(lǐng)取的登記，杜絕了公物私用的現(xiàn)象，并主動(dòng)接受審計(jì)和檢查，做到帳目清晰管理有序。
三是安全綜合治理中強(qiáng)調(diào)一個(gè)“先”字。xx深深認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)高于一切，因此將安全工作的重點(diǎn)放在提早發(fā)現(xiàn)安全隱患、提高職工安全意識(shí)，把不安全因素消滅在萌芽前。每當(dāng)去下面營(yíng)業(yè)部辦事時(shí)，他會(huì)習(xí)慣性地把營(yíng)業(yè)部的里里外外都檢查一遍，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)糾正。如今年x月份，他在去xx營(yíng)業(yè)部辦事時(shí)，發(fā)現(xiàn)由于位置調(diào)整，一個(gè)柜臺(tái)擋住了消防栓的部分。他馬上現(xiàn)場(chǎng)指出該項(xiàng)隱患，及時(shí)將柜臺(tái)重新放置，有效地解決了問(wèn)題。在消除這個(gè)消防隱患后，xx營(yíng)業(yè)部順利地接受了市局青年文明號(hào)的復(fù)檢工作，未出現(xiàn)任何安全問(wèn)題。平時(shí)，xx注意電視、報(bào)紙等新聞媒體關(guān)于生產(chǎn)安全和各項(xiàng)報(bào)道，認(rèn)真收集資料，通過(guò)安全季度學(xué)習(xí)會(huì)、車輛駕駛員學(xué)習(xí)會(huì)以及辦公電子化等方式，組織全體職工學(xué)習(xí)。xx局xxxx年未出現(xiàn)任何安全重大責(zé)任事故，a同志功不可沒(méi)。
后勤總務(wù)工作的兩大特點(diǎn)就是服務(wù)性和被動(dòng)性，在深入開(kāi)展工作的基礎(chǔ)上，xx在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程中勤于思考并不斷創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)變被動(dòng)為主動(dòng)，進(jìn)而全面提高服務(wù)水平。
xx局屬下網(wǎng)點(diǎn)xx個(gè)，每年又不斷有新員工入局，舊員工離開(kāi)，營(yíng)業(yè)工裝管理非常繁瑣。為提高服裝利用率，節(jié)省公費(fèi)開(kāi)支，他不僅做好日常工裝請(qǐng)領(lǐng)、發(fā)放登記工作，還對(duì)全局的工裝情況做了一次摸查統(tǒng)計(jì)工作，從工裝種類、數(shù)量到工裝尺碼、領(lǐng)用時(shí)間、新舊程度等做了詳細(xì)紀(jì)錄，做到心中有底。每當(dāng)營(yíng)業(yè)員提出領(lǐng)購(gòu)的需求時(shí)，他能及時(shí)判斷是否需要重新購(gòu)置或者局內(nèi)調(diào)配即可。離局員工交還的工裝，他甚至親自洗過(guò)確保干凈再歸入倉(cāng)庫(kù)保管以備下次發(fā)放。
厲行節(jié)約是a同志的一貫優(yōu)良品質(zhì)。他憑著自身良好的維修功底，義務(wù)承擔(dān)起了辦公用具、車輛故障的檢測(cè)、維修工作。xx部的激光打印機(jī)碳粉用完了，他不怕麻煩，認(rèn)真研究原本只能重新購(gòu)置的硒鼓，自己添加碳粉，從而節(jié)省重新購(gòu)置硒鼓的費(fèi)用幾百元。辦公用面包車的轉(zhuǎn)向燈總成系統(tǒng)出現(xiàn)故障，車輛維修站檢查后說(shuō)是一個(gè)銅片損壞而需更換整個(gè)總成系統(tǒng)，花費(fèi)需上千元，xx利用廢舊物資按照規(guī)格要求自己動(dòng)手制作了一枚銅片，解決了問(wèn)題。公家的摩托車發(fā)生漏油現(xiàn)象，他不嫌臟累，親自動(dòng)手修補(bǔ)漏洞，從而省下要換油箱的幾百元。幾年來(lái)，僅是可以計(jì)算的費(fèi)用，他就為公家省下了近萬(wàn)元，小事更是不計(jì)其數(shù)。職工群眾們親切的稱呼他為“x師傅”，有了困難都主動(dòng)向“x師傅”說(shuō)。
a同志就是靠這種任勞任怨的工作態(tài)度、認(rèn)真細(xì)致的服務(wù)作風(fēng)、多能高效的工作素質(zhì)贏得了大家的交口稱贊和滿腔謝意，得到了領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的認(rèn)可，在平凡的工作崗位上寫(xiě)下了不平凡的光輝業(yè)績(jī)。
超市個(gè)人事跡材料篇十四
xx參加工作的18年以來(lái)，每年都被評(píng)為總站及交通系統(tǒng)的“先進(jìn)生產(chǎn)者”“服務(wù)標(biāo)兵”、；還相繼被市政府、市總工會(huì)、市婦聯(lián)分別授予xx特等“勞動(dòng)?！?、“崗位明星”、“巾幗建功立業(yè)標(biāo)兵”；被省政府、省宣傳部、省交通廳授予全省“爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)崗位明星”，全省“十佳職業(yè)道德標(biāo)兵”；被交通部授予全國(guó)“道路運(yùn)輸先進(jìn)工作者”、被全國(guó)婦女“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組授予“巾幗建功標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號(hào)。與此同時(shí)，xx在旅客心中還享有“活地圖、活雷鋒”的美譽(yù)。
xx市客運(yùn)總站是“全國(guó)示窗口單位”，xx一直在這個(gè)示窗口從事著服務(wù)工作。她先后擔(dān)任過(guò)站務(wù)事員、服務(wù)班長(zhǎng)、站務(wù)主管、值班站長(zhǎng)等職。她無(wú)論工作在哪個(gè)崗位上都能盡職盡責(zé)，在她從事事員工作時(shí)，她總結(jié)探索出了事窗口“一口清”的服務(wù)學(xué)。一次，一位老人她“姑娘啊，去小城子幾點(diǎn)有車？”她熱情地告訴這位大爺：“來(lái)得正趕趟兒，八點(diǎn)整，我可以帶買(mǎi)票送上車”。這位大爺接過(guò)票，禮貌地說(shuō)了聲“謝謝”！于是她便把老人扶上了車。哪知道大約三個(gè)小時(shí)后，這位大爺又回到了站里氣乎乎的見(jiàn)到她就說(shuō)，死丫頭，你把我整哪去拉？這時(shí)她才知道是給弄錯(cuò)了，原來(lái)xx有三個(gè)叫小城子的站點(diǎn)。這位老人本想去南邊方向的小城子，而她卻把大爺送上北去的班車了。為這事她懷著一顆愧疚的心回到里還暗自流淚，晚飯也沒(méi)吃。思來(lái)想去光有為旅客做好服務(wù)的愿望是不夠的，在業(yè)務(wù)上還必須有過(guò)硬的本領(lǐng)。于是她熟讀《客規(guī)》，看本站發(fā)車站點(diǎn)、里程、票價(jià)、發(fā)車時(shí)刻、本市重要單位地址、電話號(hào)碼等。為了練就事服務(wù)“一口清”和“微笑服務(wù)”她常常自己對(duì)著鏡子練習(xí)。為了練好啞語(yǔ)服務(wù)，她常常騎車去遠(yuǎn)在郊外聾啞學(xué)校的教室外偷學(xué)。經(jīng)過(guò)自己不懈的努力與追求，她在事窗口工作時(shí)基本達(dá)到了“不住，難不倒，dljsne有必答，一多答”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并且實(shí)現(xiàn)了“聽(tīng)事知所需，看表情知心理”。在她擔(dān)任值班站長(zhǎng)時(shí)，去年十一黃金周期間站里突然來(lái)了幾位異樣的不速之客，經(jīng)常在售票口處徘徊，憑她的感覺(jué)判斷，他們好像是一伙職業(yè)“扒手”，果然不出所料，一連幾天在發(fā)往外地的大線班車上發(fā)生了拎包、割包、旅客丟失錢(qián)物的案件。通過(guò)站內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)她與兩位業(yè)務(wù)主管為公安機(jī)關(guān)抓捕犯罪嫌疑人提供了準(zhǔn)確無(wú)誤的指正。
端正服務(wù)思想，提高為旅客優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平這是她多年來(lái)一貫的追求。尤其是該站近幾年開(kāi)展的創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭(zhēng)做知識(shí)員工活動(dòng)，她更加明晰了“服務(wù)是產(chǎn)品，滿意是成品，旅客是質(zhì)檢員”的真諦。20xx年，在該站創(chuàng)新提出“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、創(chuàng)新型客運(yùn)站”的同時(shí)，站里為了內(nèi)樹(shù)樣板，外樹(shù)形象，特以她的名字命名成立了“xx明星服務(wù)班”，工作中她始終帶領(lǐng)班組成員時(shí)刻要求自己用雷鋒精神旅客的到來(lái)，始終堅(jiān)持服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)的宗旨，使旅客進(jìn)站有歸之感，離站有別之念。在她的提議下該站員工靠礦泉水瓶等廢品收入和員工捐款建立了關(guān)愛(ài)旅客基金，目前已為546名危難旅客購(gòu)票、購(gòu)藥、購(gòu)買(mǎi)衣服和食品，支付基金6000余元。她對(duì)待旅客勝似親人，一次，有位退休老人周成生在站內(nèi)候車時(shí)，突然暈倒在座席上，xx發(fā)現(xiàn)后主動(dòng)來(lái)到老人身邊，這時(shí)老人已不省人事，她通知領(lǐng)導(dǎo)后，立即找來(lái)出租車將老人送往醫(yī)院搶救，并為老人墊付了她僅有的140元住院費(fèi)用，經(jīng)醫(yī)生診斷為腦出血，由于搶救及時(shí)，使老人脫離了危險(xiǎn)。在搶救期間xx一直守在老人身邊，直至老人單位來(lái)人，她才悄然離去，像這樣的事例在她的工作中經(jīng)常演繹著。因此，她愛(ài)灑八方旅客的感人事跡，xx報(bào)以《因?yàn)橛袗?ài)，真情永遠(yuǎn)》為題做了專題報(bào)道。
在該站提倡的“雷鋒精神伴我行”的服務(wù)中，xx把雷鋒的精神實(shí)質(zhì)緊密地融合在各自不同的服務(wù)崗位上。她率先做到了“規(guī)化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、延伸服務(wù)、卓越服務(wù)”。她帶領(lǐng)班組運(yùn)用“雷鋒服務(wù)車”終年不息地為旅客提供送水、送藥、送報(bào)等溫馨式義務(wù)服務(wù)。還把“重點(diǎn)旅客候車室”變成了“情意相濃”有如兒女相伴的溫馨室，并且?guī)椭攸c(diǎn)旅客購(gòu)買(mǎi)車票，攙扶重點(diǎn)旅客上車。她還將愛(ài)心傳遞到xx市孤兒院，定期為那些孤兒送去溫暖。當(dāng)她走上領(lǐng)導(dǎo)崗位之后，更加感到自己肩負(fù)的重任，不但自己做好還要帶動(dòng)站務(wù)員工，扎扎實(shí)實(shí)的做好本職工作。她經(jīng)常這樣說(shuō)：人生的價(jià)值不在于官位，不在于權(quán)位，只在屬于自己的崗位。為此，她總是懷著一顆感恩的心，默默無(wú)聞辛勤地工作在自己的服務(wù)崗位上。她時(shí)刻用雷鋒的標(biāo)準(zhǔn)衡量自己的一言一行。熱愛(ài)自己的工作崗位，珍惜自己的工作崗位。在“以德為本做好人、勤學(xué)苦練做能人、勇于開(kāi)拓做新人”上下功夫。立足本職，勤勞務(wù)實(shí)，任勞任怨，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型員工，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自己做人的準(zhǔn)則。全心全意地為廣大旅客營(yíng)造舒適、和諧、安全、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境，加強(qiáng)“明示窗口”建設(shè)，提升明單位的創(chuàng)建水平。
超市個(gè)人事跡材料篇十五
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超市優(yōu)秀員工xx先進(jìn)事跡，現(xiàn)任超市xx店理貨員。xx年9月應(yīng)聘愛(ài)麗絲超市資陽(yáng)店，xx年5月超市收購(gòu)愛(ài)麗絲超市，因工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)熟悉，成績(jī)突出被調(diào)入剛剛開(kāi)業(yè)的超市xx店。在超市工作3年多來(lái)，她在最平凡的崗位上辛勤工作、默默奉獻(xiàn)，沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，沒(méi)有好高騖遠(yuǎn)，只是把超市當(dāng)成了自己的家，把理貨工作當(dāng)成了自己的事業(yè)，把超市的精神和服務(wù)理念切實(shí)貫徹到自己的實(shí)際工作中，帶好頭，認(rèn)認(rèn)真真不折不扣的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及銷售指標(biāo)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致肯定。她主要先進(jìn)事跡如下：
她是一名普通的下崗工人，家庭非常困難，在她人生最艱難的時(shí)候，超市給她提供了一個(gè)再就業(yè)的工作機(jī)會(huì)和展示自己工作能力的平臺(tái)，所以她非常珍惜和熱愛(ài)超市的工作。她負(fù)責(zé)的生鮮日配理貨崗位有900多種商品，品種繁多、種類復(fù)雜，但對(duì)于每個(gè)品種的價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量她都了如指掌。隨便問(wèn)哪一種，她能馬上回答出來(lái)。超市新進(jìn)的品種和商品變更的價(jià)格，她都經(jīng)常記在自己隨身攜帶的小本子上。文明員工先進(jìn)事跡在天氣炎熱的時(shí)候，生鮮的商品如豬肉、饅頭、干子、低溫牛奶、水餃、湯圓等一些商品，不能常時(shí)間放在拾零區(qū)，否則就會(huì)變質(zhì)，她經(jīng)常去拾零區(qū)去拾零歸位，很好的控制了商品損耗的源頭。超市有一臺(tái)放置水餃、湯圓的冷凍柜時(shí)不時(shí)經(jīng)常壞，晚上也要時(shí)刻關(guān)注溫度。xx年4月25日晚上，馬上要下班了，溫度也沒(méi)有了，水餃也軟了，她及時(shí)發(fā)現(xiàn)，迅速報(bào)告了值班店長(zhǎng)和課長(zhǎng)，并加班把水餃、湯圓轉(zhuǎn)移到了冷凍庫(kù)里去了。由于她工作認(rèn)真細(xì)致，處置及時(shí)，避免了給超市帶來(lái)的損耗。節(jié)假日、周末人多的時(shí)候，她也經(jīng)常到收銀臺(tái)旁把購(gòu)物籃時(shí)刻放到司稱臺(tái)旁邊，這樣就給顧客提供了很大的方便。她懂得，只有精通業(yè)務(wù)才能更好為顧客服務(wù)，提供給顧客更滿意的商品。
她常說(shuō)“超市無(wú)小事，件件，都重要”“沒(méi)有十全十美的商品，。但有百分之百的服務(wù)”她把公交售票員李素麗當(dāng)作自己的榜樣，相信在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業(yè)績(jī)來(lái)。有人認(rèn)為超市是自選式的，服務(wù)似乎不太重要，而她卻不茍同。她把平凡的理貨員崗位當(dāng)作自己的一個(gè)舞臺(tái)，憑借一份對(duì)超市忠誠(chéng)之心，憑借一份對(duì)顧客的熱誠(chéng)，努力使這個(gè)舞臺(tái)變得絢麗多彩。她在接待顧客的過(guò)程中，牢記“視顧客為朋友”的服務(wù)理念，特別在節(jié)假日，電力員工先進(jìn)事跡盡管忙不停，她依然能耐心介紹好每一個(gè)品種，成交好每一筆零售生意，千方百計(jì)讓顧客買(mǎi)得舒心、稱心、放心。真正做到把顧客當(dāng)親人，通過(guò)一買(mǎi)一賣(mài)，一言一行，對(duì)顧客處處充滿情感，把真品、真情傳遞到每一位顧客的心上，讓消費(fèi)者切實(shí)地感到了超市“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客一切”的良好服務(wù)理念。工作至今，從未發(fā)生與顧客爭(zhēng)吵的情況，服務(wù)實(shí)現(xiàn)零投訴、服務(wù)工作受到消費(fèi)者的好評(píng)，充分維護(hù)了超市的形象。
她能遵守公司的各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
不怕苦不怕累平時(shí)工作很少休息一心撲在工作上。xx年8月份為了籌備超市xx店開(kāi)業(yè)盡管天氣炎熱她高標(biāo)準(zhǔn)搞好裝修留下的難搞衛(wèi)生死角把成千上萬(wàn)件商品整齊的擺到展柜上。晚上加班到凌晨2點(diǎn)多因離家遠(yuǎn)就在倉(cāng)庫(kù)地板上小睡一會(huì)凌晨4點(diǎn)多起來(lái)繼續(xù)干。倉(cāng)庫(kù)蚊子多咬在身上一個(gè)個(gè)小包但她本人卻毫無(wú)怨言象這樣整日整夜的干一直持續(xù)到九月份開(kāi)業(yè)。每周二、四、六配送車送來(lái)的東北綠豆、黃豆、白砂糖、赤砂糖都是一百斤一袋她一個(gè)女同志以前從沒(méi)有干過(guò)這么重的體力活但默默無(wú)聞的搬著從不叫苦叫累。xx年冬天下著大雪企業(yè)優(yōu)秀員工先進(jìn)。
配送車送來(lái)大量貨，由于地滑，她搬著貨重重地摔到地上，把手給摔傷了，當(dāng)時(shí)就腫脹起來(lái)，眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)。由于人手少，她還是忍受著劇痛，被同事陳彩蓮看見(jiàn)了，幫忙一起把貨御完為止。有人說(shuō)她傻，可她卻一笑而過(guò)，作為一名xx人，為了企業(yè)，她正是這樣默默地奉獻(xiàn)著。
有許多人都說(shuō)，由于服務(wù)行業(yè)的特性，直接與顧客打交道，是很難做的。但她常說(shuō)“只要為顧客著想，我們的工作才會(huì)有進(jìn)步，顧客才會(huì)更信任我們。這樣新老顧客才會(huì)更多，超市的效益才會(huì)更好，我們員工才能更有保障”。她把超市當(dāng)成自己的家，把超市的生意當(dāng)成自家的生意，門(mén)店每次搞促銷活動(dòng)，她經(jīng)常和課長(zhǎng)給老顧客打電話，第一時(shí)間把好消息傳達(dá)給顧客。浩浩餐飲店和東北餃子館每次要的大米都很多，她們就主動(dòng)送貨上門(mén)。xx年3月的一天，農(nóng)業(yè)銀行員工先進(jìn)事跡浩浩餐飲店要一批貨非常急，但天一直下起雨，為了把貨及時(shí)送到浩浩餐飲店，她和課長(zhǎng)冒雨送貨，浩浩餐飲店經(jīng)理都為xx人有這種精神而感動(dòng)。雖然雨水打在臉上，身上也汗?jié)窳?，但看著這生意做成，心中無(wú)比喜悅。今年1月份她所在的日配課商品銷售在超市排行榜上銷售業(yè)績(jī)排行第一。
在做好本職工作的同時(shí)，她能注重向超市的先進(jìn)人物學(xué)習(xí)看齊，取長(zhǎng)補(bǔ)短，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。超市是全國(guó)性的連鎖超市，新的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)模式不斷更新，都需要不停的去學(xué)習(xí)，去摸索。她認(rèn)真學(xué)習(xí)，同時(shí)還把所學(xué)的東西傳授給新進(jìn)來(lái)的員工。超市員工流動(dòng)快，每位新員工進(jìn)場(chǎng)時(shí)，她都要手把手的把超市管理及服務(wù)講給她們聽(tīng)。她常說(shuō)“我們是一線員工，是直接與消費(fèi)者接觸的，服務(wù)好壞直接影響超市的形象、信譽(yù)和效益”。這就是她——超市xx店理貨員，一名在平凡的理貨員崗位上做了許多不平凡工作的平凡人，她譜寫(xiě)出一首xx人的奉獻(xiàn)之歌!
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在黨的十七大和經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神鼓舞下，在省、市商務(wù)主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切下，在縣商貿(mào)局的正確領(lǐng)導(dǎo)和直接支持下，連鎖有限責(zé)任公司領(lǐng)導(dǎo)班子按照“物流配送中心為核心，城區(qū)大超市為龍頭，鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市為骨干，村級(jí)超市和農(nóng)家店為基礎(chǔ)，以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結(jié)合，直營(yíng)帶加盟，小超市，大連鎖”的思路，帶領(lǐng)全體員工艱苦努力，奮力拼搏，積極實(shí)施國(guó)家“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”，大力發(fā)展加盟店、投資建設(shè)鄉(xiāng)、村直營(yíng)店，不斷擴(kuò)大物流配送的區(qū)域和范圍，使商品流通網(wǎng)絡(luò)全方位延伸到農(nóng)村，已形成規(guī)?；?jīng)營(yíng)，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
牛年春節(jié)將至，為了搞好節(jié)日市場(chǎng)供應(yīng)，確保春節(jié)市場(chǎng)繁榮、豐富和消費(fèi)品安全，讓群眾過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的節(jié)日，我公司超市和配送中心精心籌備，全力組織貨源，認(rèn)真做好節(jié)前市場(chǎng)供應(yīng)準(zhǔn)備，各項(xiàng)工作正在緊張、有序地進(jìn)行。
一、精心組織貨源，確保春節(jié)市場(chǎng)供應(yīng)。
(一)蔬菜副食品貨源充足，品種齊全。針對(duì)春節(jié)供應(yīng)及近期豬肉、糧油價(jià)格上漲，我公司及時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，下發(fā)了《關(guān)于做好春節(jié)市場(chǎng)供應(yīng)工作的通知》。一是多方組織貨源，增加市場(chǎng)供應(yīng)量。目前各大蔬菜批發(fā)市場(chǎng)正根據(jù)春節(jié)消費(fèi)特點(diǎn)，加緊從周邊地區(qū)以及外省如山西、山東、四川、福建等蔬菜產(chǎn)區(qū)組織調(diào)運(yùn)各類蔬菜，其品種主要有西紅柿、黃瓜、土豆、豆角、辣椒、冬瓜、芹菜、茄子、青菜類等40余個(gè)品種。還有南方的臍橙、菠蘿、香蕉、蘆柑、胡柚、西瓜等，品種可達(dá)10余種。肉食方面，已調(diào)集凍豬肉及副產(chǎn)品魚(yú)、蝦等水產(chǎn)品，牛羊肉、禽類產(chǎn)品、速凍食品共約100噸投放市場(chǎng)。近期我公司與多家生鮮肉類經(jīng)銷商簽訂。
購(gòu)銷合同。
每天可及時(shí)充足供應(yīng)5噸進(jìn)一步充實(shí)春節(jié)市場(chǎng)鮮肉供應(yīng)量二是我公司自營(yíng)的各大超市加大蔬菜和副食品類商品上市量。大型超市重點(diǎn)組織糧油、副食品、蔬菜、水果等。
公司安排精兵強(qiáng)將，組成幾個(gè)采購(gòu)組，由公司董事長(zhǎng)李親自指揮，康和李兩同志分別負(fù)責(zé)，分赴**市和**市等地區(qū)，早出晚歸，組織了充足的貨源，確保直營(yíng)超市的節(jié)日銷售不缺貨，也為農(nóng)家店的商品配送提供了有力保障。配送人員與采購(gòu)組同志們一樣，不辭辛勞、排除萬(wàn)難，車輛全部出動(dòng)，滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，早出晚歸，把商品及時(shí)地送到直營(yíng)店和加盟店。三是公司領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)同志全部下到基層單位，親臨一線，既是指揮員，又當(dāng)戰(zhàn)斗員，一直干到臘月三十下午。節(jié)日期間，領(lǐng)導(dǎo)又輪流值班，保證直營(yíng)店每天都開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，為農(nóng)家店配送商品，隨要隨送。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)期間，出動(dòng)車輛500余車次，采購(gòu)商品650萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)銷售收入540萬(wàn)元。四是急群眾所急，積極收儲(chǔ)農(nóng)副產(chǎn)品。加大春節(jié)期間北方地區(qū)返季蔬菜供應(yīng)。**縣盛產(chǎn)洋蔥，皮兒薄，個(gè)兒大，不打農(nóng)藥，是純天然綠色蔬菜，但今年卻出現(xiàn)了賣(mài)難現(xiàn)象，急得農(nóng)民兄弟火燒火燎。公司董事長(zhǎng)李得知這一情況，立即召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，專題研究如何為農(nóng)民兄弟分憂解難。大家一致同意，充分利用公司現(xiàn)有的氣調(diào)冷庫(kù)，收儲(chǔ)洋蔥，緩解洋蔥賣(mài)難問(wèn)題。決定之后，立即行動(dòng)，總經(jīng)理帶領(lǐng)從機(jī)關(guān)和各基層單位抽調(diào)的十幾名同志，自帶車輛，深入田間地頭，大量收購(gòu)洋蔥，一天也不間斷，直至冷庫(kù)全部存滿，共收儲(chǔ)洋蔥150萬(wàn)公斤，有效緩解了洋蔥賣(mài)難問(wèn)題，群眾非常感激。公司在春節(jié)前組織專門(mén)人員，奔赴、等市，積極與各地客商聯(lián)系，不論要貨多少，一律送貨上門(mén)，用熱情周到的服務(wù)，贏得客戶，打開(kāi)市場(chǎng)，歷經(jīng)不少困難，將庫(kù)存洋蔥全部銷售一空，真正解決了群眾買(mǎi)難賣(mài)難的問(wèn)題，也為**地區(qū)冬季蔬菜品種單一增加了新的品種。實(shí)現(xiàn)了雙贏。
(二)做好重要商品儲(chǔ)備，增強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)控力度。為確保春節(jié)市場(chǎng)供應(yīng)，有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)異常波動(dòng)，我公司對(duì)重要商品儲(chǔ)備進(jìn)行了全面檢查，并完善了市場(chǎng)。
應(yīng)急預(yù)案。
目前，我公司凍肉儲(chǔ)備500噸，食糖儲(chǔ)備50噸;食鹽儲(chǔ)備100噸，面粉200噸，大米100噸，食用油50噸各儲(chǔ)備單位對(duì)儲(chǔ)備商品的管理都極為重視，實(shí)行了專庫(kù)、專人管理，建立了儲(chǔ)備商品專賬肉類、白砂糖均為近期輪換更新商品，量足質(zhì)優(yōu)，能夠應(yīng)對(duì)市場(chǎng)異常波動(dòng)。
(三)開(kāi)展各種形式促銷活動(dòng)，營(yíng)造濃厚節(jié)日氛圍。我公司瞄準(zhǔn)春節(jié)商機(jī)，積極響應(yīng)商貿(mào)行業(yè)開(kāi)展“迎奧運(yùn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)促銷費(fèi)”活動(dòng)，美化購(gòu)物環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)營(yíng)造濃厚的節(jié)日氛圍，吸引廣大消費(fèi)者。舉辦“購(gòu)年貨送禮包”、推出“新年購(gòu)物新體驗(yàn)”等活動(dòng)。我公司，，在店慶前舉辦了大型歌舞晚會(huì)和商品促銷活動(dòng)，在這幾次活動(dòng)過(guò)程中高級(jí)化妝品、高檔飾品、服裝、鞋帽、流行百貨等商品種類超過(guò)幾千種，金額超過(guò)100萬(wàn)元;同時(shí)，為推動(dòng)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，倡導(dǎo)“新農(nóng)村、新理念、新消費(fèi)”，我公司還將攜手多家經(jīng)銷商啟動(dòng)“開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)、服務(wù)萬(wàn)村千鄉(xiāng)”送年貨下鄉(xiāng)活動(dòng)，參與企業(yè)50多家，組織1000種常用商品，滿足農(nóng)村居民消費(fèi)需求。
二、密切關(guān)注生活用品市場(chǎng)運(yùn)行，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)。
一是要求公司各鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市積極做好節(jié)日市場(chǎng)監(jiān)測(cè)和預(yù)警預(yù)報(bào)工作，選擇轄區(qū)內(nèi)主要商業(yè)企業(yè)和服務(wù)企業(yè)，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)與人民群眾日常生活關(guān)系密切的商品和服務(wù)價(jià)格，監(jiān)測(cè)商品銷售、結(jié)構(gòu)、庫(kù)存情況，密切關(guān)注糧油市場(chǎng)供求和價(jià)格變化，及時(shí)準(zhǔn)確反映米、面、油、肉、蛋、奶、菜等重要食品的購(gòu)銷、庫(kù)存和價(jià)格動(dòng)態(tài);在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村級(jí)直營(yíng)超市設(shè)立群眾需求登記本和意見(jiàn)簿，對(duì)群眾真正需要的短缺商品及時(shí)補(bǔ)充。二是在全縣選擇各大中型農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)、零售市場(chǎng)和縣區(qū)超市，及時(shí)上報(bào)市場(chǎng)供應(yīng)和運(yùn)行動(dòng)態(tài)，科學(xué)分析和判斷市場(chǎng)走勢(shì)，發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)性和苗頭性問(wèn)題，快速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)報(bào)告，采取措施，妥善處理，在春節(jié)期間我公司各超市沒(méi)有對(duì)任何一種商品進(jìn)行漲價(jià)銷售，也積極疏導(dǎo)群眾，未出現(xiàn)一家超市購(gòu)物擁擠現(xiàn)象。
三、加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，保障食品安全。
一是開(kāi)展春節(jié)市場(chǎng)大檢查，會(huì)同有關(guān)部門(mén)加大對(duì)肉食、糧油、蔬菜、副食品市場(chǎng)的自查力度，堅(jiān)決打擊囤積、哄抬物價(jià)、假冒偽劣等違法經(jīng)營(yíng)行為。二是對(duì)查處的違法經(jīng)營(yíng)行為通過(guò)新聞媒體堅(jiān)決予以曝光。三是加大對(duì)商品流通環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度，對(duì)國(guó)家強(qiáng)制認(rèn)證的食品，進(jìn)行全面細(xì)致檢查，對(duì)缺少qs標(biāo)志的商品，嚴(yán)格禁止銷售，確保所有上架銷售商品均為合格商品，堅(jiān)決杜絕食物中毒事故的發(fā)生。
節(jié)日期間加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)帶班，實(shí)行24小時(shí)值班制度，確保信息暢通，堅(jiān)持重大事項(xiàng)及時(shí)報(bào)告，隨時(shí)處理各種突發(fā)事件。
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發(fā)展中的企業(yè)可以造就優(yōu)秀的人才，優(yōu)秀的人才同樣可以推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
發(fā)展中的造就了她，她也推動(dòng)了發(fā)展。而且，她將繼續(xù)成為行業(yè)的領(lǐng)跑者！
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李秋艷是開(kāi)封移動(dòng)員工隊(duì)伍中的普通一員，從xx年進(jìn)入公司至今已整整工作8年，進(jìn)入公司以來(lái)，她以微薄之力，在平凡的崗位上傾注著自己的熱情和青春。在工作中，她愛(ài)崗敬業(yè)、熱情服務(wù)，秉承“用戶至上”的價(jià)值觀，由最初的營(yíng)業(yè)員、營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)、客戶經(jīng)理成長(zhǎng)為現(xiàn)在的大客戶中心班長(zhǎng)、普通員工到現(xiàn)在的四優(yōu)黨員。曾多次受到領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶的一致好評(píng)，她就是杞縣分公司――李秋艷。
作為一名黨員，必須具備過(guò)硬的政治素質(zhì)和良好思想素質(zhì)。為了培養(yǎng)自己鮮明的政治立場(chǎng)，優(yōu)秀的思想品質(zhì)，從xx年入黨以來(lái)，她認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章、馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，擁護(hù)和執(zhí)行黨的路線、方針、政策，堅(jiān)持用科學(xué)的理論武裝自己的頭腦，認(rèn)真聯(lián)系實(shí)際，自覺(jué)加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，時(shí)刻以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，樹(shù)立了遵紀(jì)守法、廉潔自律、熱情服務(wù)、助人為樂(lè)的“為人民服務(wù)”的思想。
作為一名客戶經(jīng)理，李秋艷深深懂得，業(yè)務(wù)不熟練，就難以贏得客戶的信賴，為此，自成為客戶經(jīng)理的那天起，她就把爭(zhēng)當(dāng)“服務(wù)明星”“業(yè)務(wù)能手”作為自己的追求目標(biāo)。為了提升業(yè)務(wù)技能，她利用一切可以利用的時(shí)間和機(jī)會(huì)勤勉學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，多次在縣分公司舉行的業(yè)務(wù)比賽中取得“第一名”。
xx年，開(kāi)封分公司舉辦“移動(dòng)杯”服務(wù)明星電視pk大賽，她放棄了所有的休息時(shí)間來(lái)充電，汲取知識(shí)的養(yǎng)分，白天，將所學(xué)知識(shí)和實(shí)際集團(tuán)客戶服務(wù)相結(jié)合用心實(shí)踐服務(wù)好每一位客戶。晚上，挑燈夜戰(zhàn)，對(duì)公司的業(yè)務(wù)找巧記憶，反復(fù)演練規(guī)范服務(wù)流程。在歷經(jīng)三個(gè)月的比賽里，奔波于縣里與市里參加海選、初賽、復(fù)賽、決賽，每次電視轉(zhuǎn)播，她均能得到眾多客戶的投票支持。最終，功夫不負(fù)有心人，她在比賽中取得服務(wù)明星電視pk大賽二等獎(jiǎng)，同時(shí)又是客戶經(jīng)理全市第一名。這一次，讓她深深體味到了付出的快樂(lè)和客戶支持的力量。
在同事的眼中，她是一個(gè)聰慧干練的“大忙人”。在集團(tuán)客戶心中，她則是客戶第一時(shí)間想到的“貼心人”。有一次，她的兒子過(guò)四歲生日，剛下班的她正準(zhǔn)備和兒子享受燭光里許愿的甜蜜，一位客戶打來(lái)電話，由于客戶緊急出差，需要設(shè)置號(hào)碼轉(zhuǎn)移。她二話沒(méi)說(shuō)，立即應(yīng)允。到客戶單位后發(fā)現(xiàn)客戶手機(jī)老化，只有發(fā)送名片轉(zhuǎn)移號(hào)碼，她用了兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間完成了客戶的需求。回到家里時(shí)，兒子已經(jīng)睡著了。平常工作時(shí)，她常說(shuō)：“我們一定要了解客戶的需求，客戶的工作時(shí)間非常緊張，我們要做好預(yù)約制度，按照客戶提出的時(shí)間去解決問(wèn)題。這就是李秋艷，一個(gè)把客戶需求視為己任的移動(dòng)人。
xx年她競(jìng)聘為大客戶班長(zhǎng)。這是一個(gè)新的起點(diǎn)，她在心里暗下決心：要想把工作干好，就必須全身心撲到工作中，盡心竭力地干好每一件事，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)。
強(qiáng)化管理，打開(kāi)服務(wù)新局面。“個(gè)人的力量如同一滴水，縱使再用力也翻騰不出美麗的浪花?！彼柚嘟M文化建設(shè)平臺(tái)，以減少班組同事壓力為目標(biāo)，xx年上半年多次反復(fù)修改擬定班組各項(xiàng)流程制度，截止目前，班組內(nèi)部流程梳理十多項(xiàng)，內(nèi)部工作流程的順暢，確保了外部服務(wù)質(zhì)量的快速提升。今年6月，她提出了“多人制”集團(tuán)客戶拜訪、定期客戶意見(jiàn)征集和客戶經(jīng)理每日“五個(gè)一”工作法，使她們班組在短時(shí)間內(nèi)與多家集團(tuán)單位簽訂業(yè)務(wù)合作協(xié)議。這三項(xiàng)新舉措的開(kāi)展有效帶動(dòng)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，在集團(tuán)客戶服務(wù)領(lǐng)域里，她們的集團(tuán)服務(wù)成績(jī)連續(xù)三年保持排名前列，她也連續(xù)五年被評(píng)為“優(yōu)秀客戶經(jīng)理”，“五年績(jī)效優(yōu)秀員工”。
超市個(gè)人事跡材料篇十六
現(xiàn)任超市xx店理貨員。20xx年9月應(yīng)聘愛(ài)麗絲超市資陽(yáng)店20xx年5月超市收購(gòu)愛(ài)麗絲超市因工作認(rèn)真負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)熟悉成績(jī)突出被調(diào)入剛剛開(kāi)業(yè)的超市xx店。在超市工作3年多來(lái)她在最平凡的崗位上辛勤工作、默默奉獻(xiàn)沒(méi)有豪言壯語(yǔ)沒(méi)有好高騖遠(yuǎn)只是把超市當(dāng)成了自己的家把理貨工作當(dāng)成了自己的事業(yè)把超市的精神和服務(wù)理念切實(shí)貫徹到自己的實(shí)際工作中帶好頭認(rèn)認(rèn)真真不折不扣的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及銷售指標(biāo)贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致肯定。她主要先進(jìn)事跡如下：
一、愛(ài)崗敬業(yè)，精通業(yè)務(wù)。
她是一名普通的下崗工人，家庭非常困難，在她人生最艱難的時(shí)候，超市給她提供了一個(gè)再就業(yè)的工作機(jī)會(huì)和展示自己工作能力的平臺(tái)，所以她非常珍惜和熱愛(ài)超市的工作。她負(fù)責(zé)的生鮮日配理貨崗位有900多種商品，品種繁多、種類復(fù)雜，但對(duì)于每個(gè)品種的價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量她都了如指掌。隨便問(wèn)哪一種，她能馬上回答出來(lái)。超市新進(jìn)的品種和商品變更的價(jià)格，她都經(jīng)常記在自己隨身攜帶的小本子上。文明員工先進(jìn)事跡在天氣炎熱的時(shí)候，生鮮的商品如豬肉、饅頭、干子、低溫牛奶、水餃、湯圓等一些商品，不能常時(shí)間放在拾零區(qū)，否則就會(huì)變質(zhì)，她經(jīng)常去拾零區(qū)去拾零歸位，很好的控制了商品損耗的源頭。超市有一臺(tái)放置水餃、湯圓的冷凍柜時(shí)不時(shí)經(jīng)常壞，晚上也要時(shí)刻關(guān)注溫度。20xx年4月25日晚上，馬上要下班了，溫度也沒(méi)有了，水餃也軟了，她及時(shí)發(fā)現(xiàn)，迅速報(bào)告了值班店長(zhǎng)和課長(zhǎng)，并加班把水餃、湯圓轉(zhuǎn)移到了冷凍庫(kù)里去了。由于她工作認(rèn)真細(xì)致，處置及時(shí)，避免了給超市帶來(lái)的損耗。節(jié)假日、周末人多的時(shí)候，她也經(jīng)常到收銀臺(tái)旁把購(gòu)物籃時(shí)刻放到司稱臺(tái)旁邊，這樣就給顧客提供了很大的方便。她懂得，只有精通業(yè)務(wù)才能更好為顧客服務(wù)，提供給顧客更滿意的商品。
二、熱情待客，真誠(chéng)服務(wù)。
她常說(shuō)“超市無(wú)小事，件件，都重要”“沒(méi)有十全十美的商品，。但有百分之百的服務(wù)”她把公交售票員李素麗當(dāng)作自己的榜樣，相信在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業(yè)績(jī)來(lái)。有人認(rèn)為超市是自選式的，服務(wù)似乎不太重要，而她卻不茍同。她把平凡的理貨員崗位當(dāng)作自己的一個(gè)舞臺(tái)，憑借一份對(duì)超市忠誠(chéng)之心，憑借一份對(duì)顧客的熱誠(chéng)，努力使這個(gè)舞臺(tái)變得絢麗多彩。她在接待顧客的過(guò)程中，牢記“視顧客為朋友”的服務(wù)理念，特別在節(jié)假日，電力員工先進(jìn)事跡盡管忙不停，她依然能耐心介紹好每一個(gè)品種，成交好每一筆零售生意，千方百計(jì)讓顧客買(mǎi)得舒心、稱心、放心。真正做到把顧客當(dāng)親人，通過(guò)一買(mǎi)一賣(mài)，一言一行，對(duì)顧客處處充滿情感，把真品、真情傳遞到每一位顧客的心上，讓消費(fèi)者切實(shí)地感到了超市“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客一切”的良好服務(wù)理念。工作至今，從未發(fā)生與顧客爭(zhēng)吵的情況，服務(wù)實(shí)現(xiàn)零投訴、服務(wù)工作受到消費(fèi)者的好評(píng)，充分維護(hù)了超市的形象。
三、兢兢業(yè)業(yè)，吃苦奉獻(xiàn)。
她能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不怕苦不怕累，平時(shí)工作很少休息，一心撲在工作上。20xx年8月份，為了籌備超市xx店開(kāi)業(yè)，盡管天氣炎熱，她高標(biāo)準(zhǔn)搞好裝修留下的難搞衛(wèi)生死角，把成千上萬(wàn)件商品整齊的擺到展柜上。晚上加班到凌晨2點(diǎn)多，因離家遠(yuǎn)，就在倉(cāng)庫(kù)地板上小睡一會(huì)，凌晨4點(diǎn)多起來(lái)繼續(xù)干。倉(cāng)庫(kù)蚊子多，咬在身上一個(gè)個(gè)小包，但她本人卻毫無(wú)怨言，象這樣整日整夜的干一直持續(xù)到九月份開(kāi)業(yè)。每周二、四、六配送車送來(lái)的東北綠豆、黃豆、白砂糖、赤砂糖都是一百斤一袋，她一個(gè)女同志，以前從沒(méi)有干過(guò)這么重的體力活，但默默無(wú)聞的搬著，從不叫苦叫累。20xx年冬天下著大雪，企業(yè)優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡材料配送車送來(lái)大量貨，由于地滑，她搬著貨重重地摔到地上，把手給摔傷了，當(dāng)時(shí)就腫脹起來(lái)，眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)。由于人手少，她還是忍受著劇痛，被同事陳彩蓮看見(jiàn)了，幫忙一起把貨御完為止。有人說(shuō)她傻，可她卻一笑而過(guò)，作為一名xx人，為了企業(yè)，她正是這樣默默地奉獻(xiàn)著。
四、金牌意識(shí)強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)精神高。
有許多人都說(shuō)，由于服務(wù)行業(yè)的特性，直接與顧客打交道，是很難做的。但她常說(shuō)“只要為顧客著想，我們的工作才會(huì)有進(jìn)步，顧客才會(huì)更信任我們。這樣新老顧客才會(huì)更多，超市的效益才會(huì)更好，我們員工才能更有保障”。她把超市當(dāng)成自己的家，把超市的生意當(dāng)成自家的生意，門(mén)店每次搞促銷活動(dòng)，她經(jīng)常和課長(zhǎng)給老顧客打電話，第一時(shí)間把好消息傳達(dá)給顧客。浩浩餐飲店和東北餃子館每次要的大米都很多，她們就主動(dòng)送貨上門(mén)。20xx年3月的一天，農(nóng)業(yè)銀行員工先進(jìn)事跡浩浩餐飲店要一批貨非常急，但天一直下起雨，為了把貨及時(shí)送到浩浩餐飲店，她和課長(zhǎng)冒雨送貨，浩浩餐飲店經(jīng)理都為xx人有這種精神而感動(dòng)。雖然雨水打在臉上，身上也汗?jié)窳?，但看著這生意做成，心中無(wú)比喜悅。今年1月份她所在的日配課商品銷售在超市排行榜上銷售業(yè)績(jī)排行第一。
五、放好樣子，起到模范帶頭作用。
在做好本職工作的同時(shí)，她能注重向超市的先進(jìn)人物學(xué)習(xí)看齊，取長(zhǎng)補(bǔ)短，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。超市是全國(guó)性的連鎖超市，新的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)模式不斷更新，都需要不停的去學(xué)習(xí)，去摸索。她認(rèn)真學(xué)習(xí)，同時(shí)還把所學(xué)的東西傳授給新進(jìn)來(lái)的員工。超市員工流動(dòng)快，每位新員工進(jìn)場(chǎng)時(shí)，她都要手把手的把超市管理及服務(wù)講給她們聽(tīng)。她常說(shuō)“我們是一線員工，是直接與消費(fèi)者接觸的，服務(wù)好壞直接影響超市的形象、信譽(yù)和效益”。這就是她——超市xx店理貨員，一名在平凡的理貨員崗位上做了許多不平凡工作的平凡人，她譜寫(xiě)出一首xx人的奉獻(xiàn)之歌!