通過總結，我們可以反思自己的做法和方法，找到優(yōu)點和不足之處。總結的語言要簡明扼要，有重點，能夠準確表達自己的思想和觀點。總結范文中的經(jīng)驗和體會可以給我們啟示，幫助我們更好地寫好總結。
服裝行業(yè)員工年終總結篇一
（一）。
1、工作時間保持愉快精神，和氣待人。
2、在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。
3、保持店面整潔，天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日需拖地，每周一進行店內(nèi)玻璃的清洗。
4、注意辨認假幣，如收取假幣將在月結工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。
5、妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結工資中扣除。
6、作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。
7、按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。
8、任何因主觀原因引起的`貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質量和品質問題，我們均不接受退換?！?BR> 9、店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。
10、上班時間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響銷售。
（二）。
1）工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務，以客為先。
2）必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準后方可生效。
3）潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。
4）未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。
5）工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準吸煙、吃零食。
6）嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規(guī)定給予處罰。
7）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
8）工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
9）工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。
10）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
11）穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
12）嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴厲處罰。
13）工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。
（三）。
1）員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。
2）員工應遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。
3）如遇不明事項應服從店主領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。
4）員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務之便圖謀私利。
5）員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。
6）員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。
7）員工應愛惜店內(nèi)財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現(xiàn)象。
8）員工應恪盡職守，非經(jīng)核準不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。
9）員工有違反上述準則條例的，將依據(jù)獎懲條例予以處罰。
服裝行業(yè)員工年終總結篇二
本人xx，現(xiàn)在是xx市xx服裝有限公司的員工。自xx年開始從事服裝工作，期間不斷地接觸服裝，對服裝產(chǎn)生了深厚的興趣，于xx年經(jīng)xx市xx服裝廠的推薦，參加社會成人考試，全脫產(chǎn)就讀xx市xx中等專業(yè)學校，在xx年獲得服裝設計中專畢業(yè)。
為了提升自己服裝設計的水平，于xx年至xx年任職xx市xx制衣廠----運動服裝設計。xx市xx制衣廠是一間外資服裝廠，成衣后發(fā)往xx各國銷售。在工作中不斷努力，對工藝要求比較熟悉，取得外資老板的信任，兼任版房主管，使我的設計與工藝相結合得到了很好的發(fā)揮，為日后工作打下良好基礎。
xx年在廣州市xx制衣有限公司任設計總監(jiān)，該公司主要經(jīng)營自己運動品牌，批發(fā)到全國各地，有自已形象店，旗艦店。
統(tǒng)一著裝成了企業(yè)文化之一。xx年本人在xx服裝有限公司任服裝設計，該公司主要經(jīng)營專業(yè)制服，對于我來講，制服設計又是另一個領域的挑戰(zhàn)。制服主要講求大方，得體，時尚，價格合理，充分展現(xiàn)穿著者身上優(yōu)點，掩蓋缺點。
xx年至今本人在xx市xx服裝公司任設計總監(jiān)，該公司主要經(jīng)營出口時尚休閑服裝。該公司經(jīng)營范圍較廣泛，男女的成人裝和童裝都生產(chǎn)，公司主要負責設計，然后提供樣衣由客人看款下單，這樣要求設計團隊知識專業(yè)面更廣泛，由于是批量生產(chǎn)，在設計過程中必須要考慮到成本問題，為了達到客戶要求有時候要更換價格較便宜的面料，和在工藝上更換更平宜的做法，但又不能影響整體效果。
在多年的專業(yè)技術工作中，本人為企業(yè)解決了多項技術問題和難題，保證了產(chǎn)品的質量及企業(yè)的經(jīng)濟效益。具體項目：
xx年4月，我們公司承接了一批保安制服?？蛻粢笞⒅匦蜗?，大方，要合體又要有一定的活動量，套碼生產(chǎn)。但在試身的過程中，有個別人褲子出現(xiàn)大腿圍處形成緊繃縐紋的現(xiàn)象，穿著后效果不理想。經(jīng)過跟板房紙樣師博溝通，研究，發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)此現(xiàn)象主要是穿著者的腿部肌肉比較發(fā)達。解決方法：在前/后幅紙型增加肋邊的寬度，同時增加浪下持出部分。經(jīng)過修改該批次訂單順利完成，領導一致好評。
xx年3月，我們公司接了一批xx證券公司分公司的制服。由于是服務行業(yè)，客戶要求大方得體，簡潔中突出優(yōu)雅。在試身的'過程中，有個別人在裙的后腰圍下起橫皺紋;這個位置出現(xiàn)皺紋，是裙的后中心腰線使用過長而引起的。解決方法是：先將倒垂的那部分容量在后腰圍下折疊出來，再以珠針固定，然后在裙身上折疊那部分在紙型上折疊刪除。該批次訂單完成后，客戶非常滿意，并把外地xx證券分公司制服也承接下來了。
xx年5月，公司接到了一張出口女裝棉衣訂單，數(shù)量件，由于單價問題同客人無法將合同簽定下來，最大原因是帽邊用的是真毛，一條真毛成本價已經(jīng)是元/70cm，為了減低成本，我們建議客人將帽邊真毛由原來的帽邊至帽邊，更改為在帽腳位前中加搭位，這樣原來真毛用量減短了，成本也可以降下來，對整體外觀影響也不大，而且又加強了保暖功能，真毛成本降低了%，經(jīng)過客人同意，合同簽定下來，公司在原來利潤上還賺多了多萬?？腿艘卜浅M意。
xx年6月，我們公司接到一單外資公司的定單：xx過膠風衣。在生產(chǎn)的過程中，車間發(fā)現(xiàn)了面料xx過膠布的底布(即有膠的那面)和面料的面接觸后產(chǎn)生了化學作用，出現(xiàn)沾色現(xiàn)象，當時笫一時間想到的更換面料，但換面料要15天時間，貨期不允許，車間也沒辦法等這么久，整個生產(chǎn)計劃打亂了。方法：要么就重新?lián)Q面料，公司損失慘重，既然是膠出現(xiàn)問題，有什么方法可以另膠不直接跟顏色接觸呢?最后決定用市場最薄，價錢不高的xx尼龍里布，按面料的數(shù)量一樣載多一份，先把xx過膠的面料和xx里布一齊沿四周車一圈，做完后面料的手感和沒有加xx面料的手感差不多，(因xx里布是很薄的)那就解決了在面料沒有發(fā)生改變的基礎上，又達到過膠不沾色，工廠也可以按計劃完成，成本也只是增大xx元。最后這批貨我們公司能有營利的，而且順利的準時出貨。在交貨的時候我們公司把這件事告訴了我們的客戶，得到客戶的高度評價和信任，從此也打下了我們公司與此客戶長期合作的基礎。
xx年4月我們公司接到一張男童滑雪服訂單，面料用春亞紡斜紋過白膠低透+復合搖粒布;里料是剪毛絨+洗水棉。關鍵是起到防風，防雪，保暖的功能。在當今社會，人們不單只要求實用，更要求時尚，美觀，所以在前/后幅，袖子都要求在切駁的某些部位加風壓膠，加強立體美感。
由于知道客戶的用途，也深知道，凡是滑雪棉服切駁位置和縫線越多，崩裂的機會就越大。為了減少切駁位置又要保持效果不變的情況下，我組織設計人員和板房人員經(jīng)過共同的研究，把整件衣服原來用風壓膠的部分，改為厚板凸燙畫，樣衣出來后發(fā)現(xiàn)這個效果比風壓膠的效果更加立件又節(jié)省了很多成本費用，工廠在工藝上也節(jié)省了時間，提高了生產(chǎn)效率，客戶也同意了我們的更改方案，這一改動，在穿著上也大大降低了崩裂的機會，原風壓膠每個是元，而現(xiàn)在厚板凸燙畫每個是：元，每件衣服有十一個位置，加工費節(jié)省了每件元，每件衣服成本節(jié)省元，成本下降了%。
xx年9月公司招聘了一批新的質檢人員(以下簡稱qc)，他們都是剛剛踏入社會的新生，沒有實際工作經(jīng)驗，于是我就對他們進行崗位培訓。
1、在落單前，qc人員必須了解我司對現(xiàn)廠家的評核報告，包括廠家規(guī)模、技術水平、質量管理、合作態(tài)度和是否有我司許可外發(fā)等情況。
3、根據(jù)工藝單編制的生產(chǎn)進度表，并定期跟進生產(chǎn)進度，每兩周更新一次，交品控部門了解進度以便安排中期/尾期驗貨和方便每周開分組會議向上司報告廠家的生產(chǎn)進度及工作進度。
4、qc到廠后首先要巡視一遍工廠，以了解工廠實際生產(chǎn)進度。如察覺廠家可能會出現(xiàn)脫期的情況，qc應立即了解原因，同時向上司報告，并填寫大貨生產(chǎn)進度表備案。
5、中期驗貨要檢驗：色辦對色;查看半成品款式與批辦有否不同;查看半成品主料、配料有否正確;查看半成品車縫手工;半成品局部量度尺寸。
6、尾期檢驗再次核對批辦、色卡、量度尺寸，配料及資料核對準確，是否按包裝要求包裝。
7、檢查結果如實寫在驗收報告上，并要求廠方確認及簽名。
本人立足于服裝界xx年，能不斷的鉆研新技術，新工藝，新方法，培訓專業(yè)人才，并在實際工作中解決技術問題;為所在的公司帶來良好的效益。
服裝行業(yè)員工年終總結篇三
尊敬的xx科長：
首先，真心的感謝科長四個月以來對我的栽培和關懷，服裝工廠員工辭職信。
來公司工作，不知不覺已經(jīng)四個月了，這段時間大家都給了我很多的幫助，我也從中學到了很多有用的東西，剛開始打電話聲音都有點顫抖的我，確實成長了許多，這都是公司給我的機會和大家對我的信任。
不過我在公司也是一個渺小的存在，既不是服裝，面料專業(yè)畢業(yè)，也不會英語，韓語說的也很爛，幸虧我是個男人，還有點力氣，一般的臟活，力氣活還能干點，也可以跑跑腿之類的，做一些簡單繁瑣的事情，我對這些絲毫沒有埋怨，比起端盤子，搓澡，砸墻要幸福的多了，畢竟剛畢業(yè)，社會閱歷淺，用網(wǎng)絡上經(jīng)常形容新手的話說就是一菜鳥，辭職信《服裝工廠員工辭職信》。
其實也不怎么累，累也就累那么幾分鐘到一個小時不等，剛進公司時因為畢竟是個男孩，很少碰面料這些東西，疊布，裁布，驗布時都放不開，總感覺大老爺們干這些東西有點別扭（我估計每個男的剛干這個時都會有這樣的'心理），有幾次都想放棄了，不過時間這個東西確實厲害，我也慢慢適應了，而且刀法練得也不賴，都有超過小崔的勢頭了。
剛進公司時覺得這些東西好難好難，第一個讓我郁悶的就是隨處可見的英語詞匯，整的我頭都大了，估計是因為學日語的關系，看見英語就犯暈，剛進來的那幾天就抱著英語單詞躲在二樓死背，背了幾天好像沒什么效果，看來是吸收太多，得慢慢消化，隨著日積月累，一些經(jīng)常用的單詞也差不多都拷貝到腦袋里去了，也掌握了不少業(yè)務內(nèi)容，然后在老板的多次威逼怒吼之下逐漸從哺乳期成長到嬰兒期了。
這段時間，我明顯的感覺到老板和科長在逐漸的培養(yǎng)我，讓我從一個剪布的小子到接觸客戶郵件，管理樣品，接觸大貨，這讓我非常的欣喜，也決定要努力干下去，但是（中國人最怕的就是這個詞匯），經(jīng)過兩個星期不斷的思考，肯定與否定之后我還是作出了這樣的決定－辭職，我發(fā)現(xiàn)對現(xiàn)在的工作絲毫提不起興趣，甚至感覺厭煩，心里沒來由的煩躁，這絕對不是人為的原因，而是我自己有點神經(jīng)質，脾氣又倔，又臭，而且想到要離開大家也有點舍不得，可已經(jīng)決定下來了也沒辦法。
也許有一天我會為今天的決定而后悔和付出代價，說老實話我也不知道自己到底想找什么樣的工作，而且現(xiàn)在找工作也比較難，但是我想趁年輕多闖一闖。
請科長原諒我的羅嗦和這樣的決定。
懇請科長批準這個草率而莽撞的小子的辭職。
金xx。
xx-2-18。
服裝行業(yè)員工年終總結篇四
2020年中國服裝行業(yè)10大最新發(fā)展趨勢!
1、細分市場興起。
服裝行業(yè)的發(fā)展受社會各項因素的影響。
競爭激烈的市場行情使得細分市場成為必然，服裝行業(yè)要發(fā)展，必須針對細分市場做出適應性調(diào)整，提前布局才能夠抓住機遇，突破當前所面對的瓶頸。
2、線上線下合二為一。
馬云曾表示，純電商的時代已經(jīng)結束了，未來是考驗線上線下一起整合資源的時代。因此沒有線上線下之分的新零售時代已經(jīng)悄然來臨!
這是新零售時代所帶來的的改變，未來服裝行業(yè)銷售思維將發(fā)生轉變，站在顧客的立場思考問題，以顧客為導向，提供顧客想要的產(chǎn)品。
3、消費群體轉移年輕化、個性化。
中國已經(jīng)逐漸成為全球最大的服裝消費市場之一，而以90后、00后為代表的新中產(chǎn)正成為時代的消費主力，他們擁有獨立自我、個性張揚的特征，敢于接受新事物，對潮流資訊擁有自己的獨特的看法。
以海瀾之家為首的國產(chǎn)鞋服品牌紛紛向年輕消費者靠攏，lv、chanel、gucci等奢侈品牌也在2018年向流量低頭，更換中國千禧一代熱愛追捧的代言人。
消費群體轉移年輕化、個性化為服裝企業(yè)的品牌重塑、新生提供了良好的機遇。
品牌應把握機會，更重視數(shù)據(jù)分析以追蹤消費者喜好，對自身設計做出調(diào)整，增加個性化體驗。
4、新消費形態(tài)逐漸形成。
時代的轉變，使得消費者越來越理性，價格不再成為他們決定購買與否的首要標準，消費升級也將隨之而來。
服裝業(yè)從商品時代，回歸產(chǎn)品時代。商品性價比將進入一個極致的時代。消費者不再為過多的溢價買單，更愿意為愛好和興趣買單。
如果當價格不再是決定購買與否的首要準則，即消費者越來越理性，因此生存型消費需求轉變?yōu)楦纳菩托枨螅镔|型消費向服務型消費轉變，新的消費形態(tài)也悄然形成。
5、渠道和原運營模式徹底變革。
智慧供應鏈的賦能，使得服裝渠道層級被極度壓縮，工廠到消費的鏈條也將被無限縮短。
市場和消費者的需求促使多品牌、全品類、一站式集合店、可滿足多元購物需求，具備孵化功能的平臺型集合店、體驗感強的生活方式集合店呈現(xiàn)出良好發(fā)展勢頭。
在未來，集合店或將是購物中心招商關注重點。
6、自媒體時代已成定局。
90后和00后組成的潮流新人群對互聯(lián)網(wǎng)有著很高的依賴性，紙媒這樣傳統(tǒng)的媒介渠道已經(jīng)無法引起他們的關注了。
相反，快速興起的社交網(wǎng)絡是品牌垂直攻略年輕受眾的最有效途徑。
許多消費者會選擇聽從像微博大v這樣有影響力的kol的建議，這些人的意見對他們來說可能比傳統(tǒng)的公司廣告更真實。
而對于服裝行業(yè)來說，服裝廣告必須從廣而告之向售而悅之轉變，用心討好顧客將成為關鍵點。
品牌或者終端店鋪可以成為自媒體，打造自己的朋友圈，與顧客進行多方位的互動，形成顧客的忠誠度。
7、粉絲經(jīng)濟崛起。
女生們口中的“魔鬼”李佳琦是當前大熱的kol，用18秒賣掉10000瓶防曬霜，5個半小時帶貨353萬的超強帶貨能力，成功解釋了什么叫“得粉絲者得天下”。
粉絲經(jīng)濟已經(jīng)崛起，它把產(chǎn)品的功能隱藏在后面，讓情感上升為第一位，實現(xiàn)商品的快速銷售。
8、視覺營銷趨勢更加明顯。
5g技術的高效數(shù)據(jù)傳輸推動了視頻營銷的發(fā)展，視覺營銷vmd的作用將更加明顯。
優(yōu)秀的視覺創(chuàng)意能讓店鋪更有美感，差異化，能提升消費者對品牌的認知和興趣，提升品牌影響力，助力品牌或者店鋪走得更長更遠。
據(jù)了解，高達75%的時尚零售商已經(jīng)在2018年對人工智能進行投資，像zara這樣的時尚公司使用人工智能來輔助創(chuàng)意、設計和產(chǎn)品開發(fā)。
根據(jù)算法來篩選大量數(shù)據(jù)，以預測消費者最喜歡哪種產(chǎn)品。由此不難看出，未來的服裝消費將無限接近“私人訂制”化，個性化突出。
10、ip賦能。
如今ip聯(lián)名已經(jīng)在各行各業(yè)打的火熱，越來越多的品牌都應用了此趨勢，通過這種方式可以產(chǎn)生1+12的效能。
在超級ip時代，豐富、多重、新鮮、場景化、限時限量集中爆發(fā)，才是真正的自燃引爆策略。
消費者和市場需求的轉變，服裝行業(yè)由傳統(tǒng)零售模式向新零售模式轉型成為一種必然。
服裝品牌消費者顧客集合店。
服裝行業(yè)員工年終總結篇五
諸位院領導大鑒：
我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。
來到省移動客服中心已經(jīng)接近半年了，正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個學生到社會人的轉變。這里平等的人際關系和開明的工作作風，讓我能開心的工作，開心的學習。但是因為離家比較遠，父母近期身體都不好，家里沒有人照顧，作為一個女兒我有侍奉雙親的責任，這兩天我雖然很努力讓自己專心工作，但是心卻無時無刻不牽掛家里，我現(xiàn)在的狀態(tài)確實已經(jīng)無法勝任工作。正是考慮到這些因素，我鄭重向公司提出辭職，希望領導能夠批準，另外離開前我也會認真做好現(xiàn)有的工作，把未完成的工作做一下整理，以保證工作的順利的交接。
我真心的感謝公司領導一直以來對我的信任，感謝身邊同事對我的關心和幫助，很榮幸自己成為過公司的一員，我確信在公司的這段工作和學習的.經(jīng)歷和經(jīng)驗將成為我一生寶貴的財富。
祝公司業(yè)務蒸蒸日上，取得更大的成功!
此致
敬禮!
我也很清楚這時候公司正值用人之際，不斷有新業(yè)務啟動，所有的業(yè)務工作都在公司領導極力重視之下穩(wěn)步前進。但也正是考慮到公司今后在各個項目安排的合理性，本著對公司負責的態(tài)度，為了不讓公司因我的原因出現(xiàn)錯誤，我在這里鄭重向公司提出辭職，希望領導們予以批準。我也會在這幾天里把我應該做的事情做完，為公司盡最后一分力量。
尊敬的領導，以上便是我的辭職申請。我將要離開gc監(jiān)理這個大家庭了，離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，確實很舍不得，舍不得公司良好的工作平臺，舍不得同事之間的那片真誠和友善，但是我還是要決定離開了，我懇請公司領導們理解我的選擇。
祝愿公司蒸蒸日上!
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服裝行業(yè)員工年終總結篇六
一、制作工作服的人員范圍:。
1、管理員(或相當于管理員)及以上管理人員;。
2、駕駛員;。
3、宿舍管理員;。
4、活動中心管理員;。
5、收發(fā)員;。
6、安全管理員;。
7、監(jiān)控員;。
8、上述工種的正式員工、試用期員工、實習期限在3個月以上的人員。
保安、清潔、綠化、維修人員的工作服暫時不變。
二、制作工作服的.費用分攤:。
1、制作工作服的費用由公司承擔60%,個人承擔40%(分四次在工資中扣除)。
2、發(fā)放工作服后兩年內(nèi)離開公司的,除個人承擔40%外,還須按以下比例承擔原公司承擔的部分:。
未滿3個月100%。
滿3個月未滿半年80%;。
滿1年未滿1年半40%。
滿1年未滿2年20%。
三、工作服一經(jīng)發(fā)放,不予退還。
服裝行業(yè)員工年終總結篇七
服裝員工年終工作總結20xx在服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個季度了工作總結。這個星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學習狀態(tài)之中。通過學習，我深深感到水晶的博大深厚，深深發(fā)現(xiàn)需要學習的知識太多太多。來水晶后我被分在鞋區(qū)，通過幾天的學習，我想從以下幾個方面來匯報我的學習情況和思想狀況。
來到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場站柜學習，了解鞋子的分類，質量，價位，產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導購穿工服，戴工卡，留意標價簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預防工作。最后，根據(jù)實際情況，分析各柜組的不足之處，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進。
這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，心得體會但是銷售無小事，服務無小事，無數(shù)個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細節(jié)決定成敗。只有關注細節(jié)，關注日常小事，才能保持一個良好的銷售環(huán)境，才能保證一個服務的良好進行，才能保證銷售到更好業(yè)績。
這幾天在業(yè)務方面也學了很多，從錄入單的正確錄入，標簽的正確填寫，導購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務到跟重貨制度，售后服務標準，商品質量三包的實施細則等高難度業(yè)務。但我個人認為，學得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因為所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務于顧客，服務于供貨商，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學習制度，去體會水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學習，提高自身的素質，才能成為一名合格的xx管理人員。
在xx工作的這幾天，因為鞋區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務的學習外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就絕對是上帝！所有的售后服務都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題，盡量的讓顧客滿意。由于水晶的售后服務好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會，熱門思想?yún)R報強詞奪理，但我們的售后人員并不與其強爭，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務去感動這些難纏的上帝。
我作為一個新的管理人員，我一定要取其精華，努力學習，真正領會企業(yè)服務理念，并在日常工作細節(jié)上認真對待，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領導能給予更多的指導。
第一，我時刻記?。喊衙恳晃活櫩投伎醋魇亲约旱挠H人，這種感覺會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和顧客的距離。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產(chǎn)品。我的感覺是我不是在為顧客推銷產(chǎn)品，而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款。
第二，堅持每天都要學習，遵循“活到老、學到老”的原則。通過學習，能逐步增強我的自信心，今年我就取得了銷售第一名的好成績。但離我心中的目標還差一些，我爭取做到超出公司規(guī)定目標。融入了公司這個大團體，每個人都是盡職盡責的。在努力的同時，我們要有一些經(jīng)驗，尤其成功的、比較好的例子多交流，對我們的業(yè)績會大有幫助。以下是我的銷售工作總結：
第四，看年齡、身材、膚色，來幫顧客選試褲子。
今年我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
服裝行業(yè)員工年終總結篇八
1、公司新增店柜“自營：7店；加盟：7店；總計：14家。”使公司總銷售網(wǎng)絡達到31家。
2、基本完成年初制定的拓展目標，進一步擴大了市場份額。
1、通過提升對企業(yè)文化的深入滲透和引導，公司建立了一支依托以“誠信”為根本的有戰(zhàn)斗力的“敢拼、敢想、敢于亮劍、敢打硬仗”的干部隊伍和團隊，并培養(yǎng)了眾多的銷售精英。基本上能夠支持我們的大團隊“基業(yè)公司”20xx年的企業(yè)快速增長。
2、通過大b會的建立，增加了員工相互了解的平臺，進一步增進了員工榮譽感和對企業(yè)和團隊的認同感、凝聚力。更好的體現(xiàn)了公司理念“至誠聚心、和諧聚力”。
3、引進了新的經(jīng)營觀念和更科學的`管理機制，促進了公司的建設，使公司上下都動了起來，不斷的小跑起來，不斷的發(fā)現(xiàn)問題、面對問題、解決問題，讓公司的上上下下都感受到了激情和活力，真正的體現(xiàn)了公司企業(yè)文化中公司精神所提倡的“激情、執(zhí)著、創(chuàng)新、卓越”的精神和公司作風所要求的“協(xié)作進取、雷厲風行”。
4、通過對各個部門專業(yè)性的不斷整合和對各級管理人員的不斷高標準要求和評估，運用在“過程中發(fā)現(xiàn)問題、在過程中解決問題、在過程中完善”的辦法，力求以方案，更求以最及時解決的態(tài)度，促使各級管理人員和各個部門的“工作責任要求、工作標準、工作技能、工作效率、工作配合”等各個方面得到了巨大的提升；同時對各級管理人員的“嚴格要求、細心提醒、給予機會”等方面情理并濟的提攜，真正體現(xiàn)了公司企業(yè)文化中公司管理理念所要求的“嚴制明責、執(zhí)行高效、情理并濟”。
5、在制度建設方面我們還有更多的路要走，更多的標準要建立并細化。
1、通過大膽引進，引進了一些服裝行業(yè)的精英人才，已經(jīng)在企業(yè)中發(fā)揮了重要的作用，并將與企業(yè)共同成長。
2、在提拔人才方面，通過“大膽用人、提高標準用人、放手用人”，培養(yǎng)了一批忠誠的“中高級管理干部”，對于企業(yè)未來的發(fā)展提供了更有力的人才支持和初步建立了培養(yǎng)人才的孵化模式。
3、通過對人才“能者上、平者下、庸者退”的調(diào)整，增強了企業(yè)和團隊的活力，激發(fā)了人人積極向上，敢于爭先的競爭意識；并鍛煉了干部和團隊“堅強的意志、積極平和的心態(tài)、良好的適應性”；大部分人都能夠做到“能上能下、敢于承擔責任、敢于挑擔子”。
4、通過對公司人才結構的大膽調(diào)整和改革，讓公司的全體人員都感受到了未來的發(fā)展空間是多么的廣闊，感受到了變革的力量，感受到了未來和希望。
5、通過改革進一步明確和增強了“目標性與務實的工作態(tài)度”，為未來建立更為科學的目標體系鋪平了道路。
服裝行業(yè)員工年終總結篇九
辭舊迎新的鐘聲再一次響起，這一次送走的是20xx年迎來的是充滿希望的20xx年?；厥走^去的20xx年是有意義、有價值、有收獲的！也同樣有著歡笑與煩惱。
1、收獲。
20xx年雖然在整體業(yè)務的開拓與發(fā)展中也有著相當不錯的成績，但與這些成績相比更大的收獲是以我們每個人為分子組成的這個默契配合、團結協(xié)作的團隊。朝著目標的每一個穩(wěn)定的大踏步前進不可缺少的都是需要整個團隊的精誠合作。而現(xiàn)在這一團隊已然成型，且我們也已融入其中。這實為20xx年最大的收獲。
2、價值。
20xx年雖未完成領導制定的銷售額，但仍然不失為有價值的一年。20xx年我們韻杰的產(chǎn)品以細心周到的服務、最優(yōu)的性價比、靈活多變的商業(yè)運作在徐匯、在長寧、在南匯、在浦東在全上海屢屢打敗以上海電信、網(wǎng)通為主其他各色良莠不齊的運營、代理公司。貼心的交流、優(yōu)質的產(chǎn)品使我們獲得了以跨國企業(yè)、上海知名度較高的企業(yè)為主的一部分形象客戶。通過與客戶商洽、討論、談判、簽約、收費等一系列接觸整個團隊都開拓了思路，也總結出了屬于韻杰屬于我們每個人的寶貴經(jīng)驗。
20xx年對于韻杰是價值的，不僅打響了自己的品牌“韻杰網(wǎng)絡組網(wǎng)專家”還擁有了一大批精誠合作、不斷總結提高的，為公司效益、為最大程度實現(xiàn)自我價值，不斷燃燒自己的精英。
20xx年對于我們每個人是有價值的，能夠與一批志同道合的朋友們一起為實現(xiàn)大家共同的目標而努力，這個世界沒有比這更愉快的事情！
3、意義。
20xx年的意義不在于xx奧運的臨近，也不在于發(fā)展了大批屬于對我們的產(chǎn)品及服務十分滿意客戶，而是在于共同目標在大家心中由朦朧而逐漸清晰、堅定，直到強大至無法磨滅，在于我們都眼望著共同的目標奮發(fā)向上且站在同一起跑線上！
20xx年我們站在了同一個起跑線上朝著共同的目標前進了一小步，20xx年我們必然前進一大步！
4、煩惱。
20xx年的通訊行業(yè)仍然只能說是參差不齊，有混淆概念模糊客戶的、有為眼前小利而以次棄好的、有藉他人品牌而獲生存權力的,只要我們堅持自己，“韻杰網(wǎng)絡組網(wǎng)專家”的必然會俞加響亮！20xx年的客戶也可謂是種類繁多，有大到斷網(wǎng)、網(wǎng)速慢，小至中病毒、機器死機都找我們的；有無理取鬧拖延付費的；有要求幫助申請電話、退用原先網(wǎng)絡服務的，幸在高層英明領導之下全都圓滿解決，獲得了客戶的廣泛好評。
20xx年我們必將堅持細心周到的服務與最優(yōu)的性價比這二個基本點，為公司的效益與“韻杰網(wǎng)絡組網(wǎng)專家”這一響亮的口號更加響亮而不懈努力！
1、個人工作目標。
xx首要大事即北京奧運，此個人工作目標與奧運志愿無關（報名初選被淘汰）更與奧運金牌無關（極富游泳天賦卻從未下水）。xx年個人工作目標為銷售額突破人民幣50萬元。
2、個人目標的完成。
廣泛維護好目前關系較好的部分客戶，以目前“三知客戶”（即知道對方使用的產(chǎn)品、價格，知道對方的需求，知道對方的負責人）為重點發(fā)展對象，xx年因某種原因未能達成合作的客戶、因相關合約限制無法深入商榷的客戶為輔，以最終完成銷售目標為宗旨，“產(chǎn)品與服務”兩大拳頭打遍上海。為韻杰網(wǎng)絡的品牌效應、經(jīng)濟效益與社會效益而盡自己最大程度的努力！
3、新的工作方式。
3、寫字樓租售中介，與公司或個人均可達成相關默契，若以銷售額的3-5%為返利，而讓其介紹租售或搬遷的客戶應當是個一拍即合的方法。如此我方便可第一時間獲得客戶搬遷、租售的需求情況。經(jīng)過這幾周的試探，此模式目前部分已有所合作，大部情況不明。（時間及數(shù)量的局限）。
如年底銷售部擴大會議上曹經(jīng)理所說“20xx年是播種的一年”，xx頭一天在此希望公司全體同仁均可在奧運年里遍地開花、碩果磊磊！
服裝行業(yè)員工年終總結篇十
服裝店主對于一個服裝店長來說起著領頭羊當然作用。對于一個經(jīng)濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點:。
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;。
其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫:。
1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;。
2.對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;。
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導建議。在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。
其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：
1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到最好。
服裝行業(yè)員工年終總結篇十一
一、加強業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務素質，努力做出更大貢獻。
回想在__的這段工作歷程，是我人生中很珍惜的一段時間。在這期間我的收獲主要有兩個方面:政治思想上的成熟和業(yè)務工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗，總結為八個字“收獲頗多、受益匪淺”。
我的轉變與進步，是領導的培養(yǎng)、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時間還不是很長，還有很多方面需要不斷的學習，要時刻衡量和要求自己的言行，注意加強政治修養(yǎng)，進一步提高各項認識。我也希望領導和同事們一如既往的給與我指導和幫助，我也將加倍努力，以無比的熱情與努力爭取更大的進步!
二、工作中，嚴以律己，不斷進取。
日常工作中在上級領導的指導下,負責跟進各個節(jié)期的每個活動工作.令活動順利完成。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置，根據(jù)上級領導給予策劃工作,努力完成上級領導的計劃內(nèi)容。從站姿站規(guī),樹立良好的服務形象和服務質量做起。同時提高服務增強成員之間的團結與活力，對待各項工作同事均充分發(fā)表意見和建議，集思廣益，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能，努力提高服務水平。成為一個富有朝氣、充滿生機與活力的集體。同時時刻嚴格要求自己，努力做到最好，為提高業(yè)績打下堅實的基礎，也為自己的人生奠基更高的臺階。
三、缺點與不足。
綜合看來我覺得自己還有很多的的缺點和不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措。工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏，辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。我一定會在今后的工作中堅持服務與效能相統(tǒng)一原則，在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋，及時糾正問題。
回顧過去的一年，我和各位員工一起在自己的工作崗位上付出了很大的努力。服裝行業(yè)每年開年都面臨著人員招聘及人員流失等問題。我在董事長的安排下積極配合綜合辦，生產(chǎn)車間進行人員招聘，做員工的思想穩(wěn)定工作，同時還協(xié)助綜合辦解決勞資糾紛工作，為公司領導分憂解難。上半年雖然做了大量的工作，人員仍流失了一部分，由于人員流失，縫紉車間缺少技術輔導員，我主動承擔了此項工作，并積極配合縫紉車間進行技術輔導及產(chǎn)品檢驗入庫工作。
在5月為了迎接《__省工業(yè)企業(yè)質量信用現(xiàn)場核查》工作，在公司王總的帶領下，做了大量的準備工作，整理資料，認真做好企業(yè)的各項制度及工藝流程編制。如《生產(chǎn)工藝單》《產(chǎn)品檢驗報告》等等，終于于11月13日以優(yōu)異的成績獲得了aa級信用企業(yè)。接著為申報《__省計量合格確認體系》工作也做了大量的工作，同時利用此次機會完善了公司多年存在的一些頑固性問題，以前面，輔料庫長期以來只記流水賬，面，輔料入庫和領用均沒有建立臺賬。技術室于裁剪車間樣板領用沒有正規(guī)的交接手續(xù)，經(jīng)常由于樣板缺少產(chǎn)生爭議。裁剪車間收發(fā)裁片給縫紉車間無臺賬，以及各項單據(jù)填寫涂改，不簽全名的問題嚴重。在此項工作中都得到改善。于元月6日順利得通過專家的認可。11月11日又迎來了《iso9001：質量體系認證》升級工作，經(jīng)過兩天緊張的工作，順利通過。使企業(yè)又提升了一個臺階。雖然取得了這些成績，但是我深知我們企業(yè)存在的問題遠遠不至這些，有待于在今后的工作中將進一步去改進和完善。
我們企業(yè)一直以來是以民族服裝旗袍，禮服，中老年女裝，棉衣為主。今年8月在楊總的思路引導下，我積極配合開發(fā)了中老年羽絨服，從羽絨服制版，打樣的技術性輔導，工藝的指導到生產(chǎn)配置的機械，我都投入了大量的精力，包括羽絨，拉鏈，欽扣等輔料的購置都親力親為，多打聽多比較，力求以最好的質量，最優(yōu)的價格進輔料。對所進原輔料質量層層把關。順利地使羽絨服開發(fā)成功，并取得了可喜的成績。
一年的工作就這樣結束了，在工作中我做到了盡心盡職，沒有出現(xiàn)過重大失誤，我的工作盡管取得了一定的成績，但是還有許多不足之處。沒有創(chuàng)新性的思路，個別工作做的不夠完善。在今后的工作中我將會努力差找自身的不足，以便在以后的工作中加以克服。同時還要多找經(jīng)驗，掌握好產(chǎn)品的重要性，提高自己的工作能力，加強責任感，及時做好各項工作，不斷的總結與提高，不斷的讓自己充實，提高自身素質，適應企業(yè)的發(fā)展與公司進步，與員工們共同努力，把各項工作做的更好。
服裝行業(yè)員工年終總結篇十二
我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市__年銷售業(yè)績更加興旺!
__年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領導和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務。
__年我們柜組認真學習銷售知識，加強自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客服務，開展?jié)M意在京華，服務為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實，嚴把質量關。
努力做到無論顧客貨比多少家，我們京華服裝超市也能為顧客提供質優(yōu)價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務，多和顧客交流，她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了，增強了自信心，也進一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應，使顧客接受你的意見和建議。
我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工，剛到超市時，包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我們很快了解到公司的性質及其服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊，認識統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。
她們行為約束能力強，深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識，提高自身的素質，高標準的要求自己，在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗，較好了解整個服裝市場的動態(tài)，走在銷售市場的前沿。
經(jīng)過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成__年銷售計劃立下了汗馬功勞。
__年在公司領導的關心下，我從一個普通員工成長為柜的柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務能力不強，另一方面是我覺得困難很多，社會經(jīng)驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔當重任的勇氣。
在7月份開始做柜長的時候，經(jīng)理給我布置任務，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過工作實踐和學習，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當?shù)奈恢?，給每個人一個發(fā)展空間。
在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領導給我布置任務，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿強烈的自信，服裝銷售人員才會認為自己一定會成功。
在工作中，我更加認真敬業(yè)，真誠為顧客服務，團結柜組一班人，努力學習服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務人員強得多。針對相同的問題，一般的業(yè)務人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅，準確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復。
因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標、健康的身心、極強的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務去學習。
鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。
柜組成員熱情的服務給顧客留下了的印象，在最短的時間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產(chǎn)品。
總之，我柜組全體員工以京華為家，牢固樹立奉獻在京華，滿意在京華的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團結協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。
全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品牌、檔次、價位上的需要，熱心為他們推薦時尚、健康、質優(yōu)價廉的商品。
我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力，開拓進取，團結創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了柜組營銷的佳績。
__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
__年我們柜組將繼續(xù)本著以人為本的工作態(tài)度及顧客的高度滿意是我們的最終目標的經(jīng)營理念，全體姐妹將進一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去。
根據(jù)顧客的需要去進貨，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種，根據(jù)面料的特點去組織貨源。如我們十堰的購物習慣仍然有著明顯的天氣效應：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。
羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，購買者絡繹不絕，一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等盡管價格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考。
我們還要努力學習轉化顧客反對意見的技巧，克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難，抓住顧客的購買信號，讓顧客精神上獲得很高的滿意度，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績，為顧客服務，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿意在京華的理念進一步得到拓展，讓京華美名譽滿十堰，讓更多的顧客再來京華!
服裝行業(yè)員工年終總結篇十三
2019已經(jīng)過去，在這段時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。
我是今年xx月x號來到xx專賣店工作的，在進入貴店之前我有過服裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對xx男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成xx萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為我們xx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
服裝行業(yè)員工年終總結篇十四
為深入學習十八屆四中全會精神，進一步提高局機關干部的能力素質和履職水平，推進學習型機關建設，河北省通信管理局于11月27至28日組織舉辦了全局干部職工綜合知識培訓。局長周景耀結合當前通信業(yè)發(fā)展的新形勢、干部職工工作學習現(xiàn)狀，對培訓作了動員和提出要求。
他強調(diào)，要切實增強學習意識、增強學習的緊迫性、責任感，清醒地認識到在學習上的短板和不足，切實解決好學什么、怎么學，用什么來檢驗學習效果等問題。
本次培訓內(nèi)容豐富、針對性強，安排了全面推進依法治國建設社會主義法治國家――十八屆四中全會精神解讀、依法行政的有關問題、依法行政――之信息公開、通信業(yè)發(fā)展趨勢與分析、新聞宣傳與寫作、機關規(guī)范化管理、公文寫作與辦理，網(wǎng)絡信息安全、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟等。
本次培訓使廣大干部職工豐富了知識、開闊了思路、提升了素質。河北省專用通信局吳進雎局長在培訓總結中強調(diào)，面對新形勢新任務，要進一步加強學習，在學習的基礎上加深思考，探索創(chuàng)新，從而不斷完善自我。在集中學習之外，加強自我學習的主動性，把學到的知識運用到實際的工作中去，提高工作效率和質量。
河北省通信管理局領導班子、局機關、河北安全分中心、河北省專用通信局、四家基礎電信運營企業(yè)以及建設、設計、增值電信企業(yè)的100余名干部職工參加了培訓。
服裝行業(yè)員工年終總結篇十五
常言道，大多數(shù)的著名企業(yè)家都是從銷售做起。而我也是一位服裝銷售員，下面是我個人20xx年的工作總結。
第一，我時刻記?。喊衙课活櫩投伎醋鍪亲约旱挠H人，這類感覺會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和顧客的間隔。然后我在為顧客熱忱的先容我們的每款產(chǎn)品。我的感覺是我不是在為顧客傾銷產(chǎn)品，而是在為我的親人們選擇合適他們的每款。
第二，堅持天天都要學習，遵守“活到老、學到老”的原則。通過學習，能逐漸增強我的自信心，今年我就獲得了銷售第一位的好成績。
但離我心中的目標還差一些，我爭取做到超越公司規(guī)定目標。融進了公司這個大團體，每一個人都是盡職盡責的。在努力的同時，我們要有一些經(jīng)驗，特別成功的、比較好的例子多交換，對我們的業(yè)績會大有幫助。以下是我的銷售工作總結：
第一，接待顧客時要不厭其煩，不到最后關頭我們決不放棄。即便顧客試了很多條，我們還是要耐心接待。只要他們想試，我們就多鼓勵。
第二，當顧客要我們做顧問的時候我們要當做自己的朋友，幫其選購合適的商品，而不是他想要的。這樣，顧客穿著舒適得體，會帶其親友一起來。
第三，看顧客眼色，幫其選擇，在適當時機推薦，鼓動顧客試穿衣服，我們成功率會進步一倍。
第四，看年齡、身材、膚色，來幫顧客選試褲子。
今年我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗語說：口說無憑，甚么事情都要確認才行。
對新客戶，一定要完全依照合同上的規(guī)范行事。盡快地取得新客戶對我們的信任和支持。
堅持學習產(chǎn)品知識和進步本身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出往走走，保持常常與客戶的有效溝通和交換，真正了解客戶需要甚么產(chǎn)品。
以上是我20xx年的服裝銷售工作總結，不足的地方還請領導多多指導和批評。
服裝行業(yè)員工年終總結篇十六
現(xiàn)將今年的工作總結作如下匯報：
一、顧客方面：
我把進店的顧客分為兩種：
第一種顧客，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買一件襯衫或外套，但是具體要買什么樣子還沒有明確。
第二種顧客，閑逛型的顧客：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的顧客，她們有的是純粹打發(fā)時間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的顧客不一定是說不會購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是毫不猶豫。目前商場里的顧客閑逛型的占多數(shù)，而對待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的。閑逛型的顧客進店后，需要空間和時間來欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務是有問題的。閑逛型的顧客進了店，我們要尋找顧客的購物機會，迎賓后給顧客一個適當?shù)目臻g和時間去欣賞我們的貨品和陳列，時機到的時候才進入到接待介紹工作中去。
二、工作方面：
1、根據(jù)公司領導要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。
2、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部。
3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向，及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。
4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存，確保隨時有貨。
三、銷售技巧方面：
店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。
其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：
1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
四、地理位置方面：
我們?nèi)f達店的地理位置較偏，周圍沒有更多的.商圈，除了今年初新開了一個五號停機坪購物廣場外沒有其他購物點。而這兩處的購物特點都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來的客流，或更多的是靠萬達搞一些廣場活動而帶動的客流。
也就是因為我們店由于地理及客流的因素占關健的比重，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關鍵，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，合時合地的陳列才能更好的提高銷售。我們可以根據(jù)客流的高定不同階段，而在不同的時段采取的陳列思想也應該不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。
以上是我這一年來的工作總結與心得，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于學習和領導的指點。
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服裝行業(yè)員工年終總結篇十七
這個對我來說全新的領域里，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生。于是我從對的產(chǎn)品開始了解，現(xiàn)將我這一年來的實習工作總結如下：
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：
在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大很多。
如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關鍵的。
當我們了解了相關的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服。
在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。
20xx年時間已經(jīng)過去了，雖然我還算是個新員工，但在各位領導的關懷下、在同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經(jīng)驗，加強自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。在這里將自己的思想、情況等作簡要的個人工作總結：
回想在公司的這段工作歷程，是我人生中很珍惜的一段時間。在這期間我的收獲主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業(yè)務工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗，總結為八個字“收獲頗多、受益匪淺”。
我的轉變與進步，是領導的培養(yǎng)、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己在公司品牌店面的工作時間還不是很長，還有很多方面需要不斷的學習，要時刻衡量和要求自己的言行，注意加強政治修養(yǎng)，進一步提高各項認識。我也希望領導和同事們一如既往的給與我指導和幫助，我也將加倍努力，以無比的熱情與努力爭取更大的進步！
日常工作中在上級領導的指導下，負責跟進各個節(jié)期的每個活動工作。令活動順利完成。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置，根據(jù)上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的計劃內(nèi)容。從站姿站規(guī)，樹立良好的服務形象和服務質量做起。同時提高服務增強成員之間的團結與活力，對待各項工作同事均充分發(fā)表意見和建議，集思廣益，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能，努力提高服務水平。成為一個富有朝氣、充滿生機與活力的集體。同時時刻嚴格要求自己，努力做到，為提高業(yè)績打下堅實的基礎，也為自己的人生奠基更高的臺階。
綜合看來我覺得自己還有很多的的缺點和不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措。工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏，辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。我一定會在今后的工作中堅持服務與效能相統(tǒng)一原則，在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋，及時糾正問題。
服裝行業(yè)員工年終總結篇十八
一、招聘錄用及勞動合同的簽訂：
采取“公開招聘，擇優(yōu)錄取”的原則。用人標準：重視學歷，不唯學歷，重在能力。
1、錄用新員工經(jīng)過用人店鋪的考察與測試后確定。
2、體檢：導購人員在正式上崗前，須按照要求進行入職前的體檢，體檢合格后方辦理入職手續(xù)。
3、證件齊全（身份證）。
4、員工和佳麗服裝有限責任公司簽訂勞動合同。一經(jīng)簽訂，即具有法律效力，雙方必須嚴格遵守。
二、入職培訓
1、新員工在上崗前必須經(jīng)過公司的入職培訓，未經(jīng)培訓不得上崗。
2、入職培訓不合格的不能上崗。
3、所有培訓均利用業(yè)余時間，不計算上班。
三、人事記錄
所有員工都應向公司如實提供以下資料：
2、提供學歷證書、專業(yè)技術職稱證書、特殊工作資歷證明及身份證、戶口薄原件。
3、無論因何種原因被任何一品牌違紀解除勞動合同者，將永遠不被公司其它品牌錄用。
四、試用期
1、試用期間公司和員工均可隨時通知對方解除勞動合同，但須提前一天通知對方。
2、試用期一至三個月，經(jīng)考核合格轉為正式員工。
五、工作時間與假期
1、公司實行綜合工時的計算方法。
2、公司的考勤月為每月01日至31日。
3、員工節(jié)假日加班，公司將根據(jù)有關規(guī)定支付加班費。
4、加班工資、病事假工資基數(shù)計算方法（基本工資/天）。
上述假期和病事假的批準權限、考勤規(guī)定及休假待遇見《佳麗時裝公司考勤管理規(guī)定》。
六、工資待遇
1、員工工資按照崗位工資標準發(fā)放。員工工資執(zhí)行的是公司工資管理制度規(guī)定，員工在公司工作期間，執(zhí)行員工所從事的職（崗）位的工資標準。
2、公司實行下發(fā)新制，當月工資于次5日以現(xiàn)金方式發(fā)放。
七、崗位調(diào)整
1、晉升：員工工作表現(xiàn)優(yōu)秀、業(yè)績突出、經(jīng)考核均晉升的機會。
2、調(diào)崗、降職：不能勝任或不適合現(xiàn)崗位工作的員工，公司可以進行職位、崗位調(diào)整。不能勝任或不適合現(xiàn)崗位工作或有嚴重過失的管理人員，可降職。調(diào)崗后，薪金按新的崗位標準執(zhí)行。
3、職務、崗位變化后，工資待遇按照新的職務或崗位工資標準發(fā)放。
八、合同的解除
1、員工有下列情況之一的，可以解除勞動合同，同時不負任何責任：
（1）在試用期內(nèi)被證明不符合崗位要求的；
（2）嚴重違反勞動紀律或者公司規(guī)定的；
（3）嚴重失職，營私舞弊，造成重大損害的；
（4）被依法追究刑事責任或被勞動教養(yǎng)的。
2、有下列情況之一的，可以解除勞動合同，但應當提前三十日通知員工：
（2）員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；
（3）勞動合同訂立時依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)當事人雙方協(xié)商不能就變更勞動合同達成協(xié)議的。
3、員工在合同期內(nèi)（試用期過后），因故不能或不愿意繼續(xù)工作的，可向公司提出辭職，但須提前三十日遞交書面辭職申請，經(jīng)公司同意后，方可辦理離職手續(xù)。
4、合同終止解除變更后，乙方一年之內(nèi)不得以任何形式從事與本公司有競爭的各類品牌同行業(yè)的服務工作。否則應承擔違約責任，將支付公司人民幣違約金壹萬元。
九、離職手續(xù)
員工不論因何故離職，都必須在離開公司之前本人至公司辦好離職手續(xù)。員工應按照公司的《離職單》所列的項目在本部門及相關部門。
1、辦理員工在部門的工作交接；
2、公司的各種技術、業(yè)務資料，歸公司所有，離職時必須交回所在部門；
3、離職員工除辦理本部門交接，還應辦理：勞動合同原件、所領辦公用品、工作服以及其它屬于公司的物品。
4、離職員工工資將于該員工辦理完以上1—4項離職手續(xù)后，于工資發(fā)放日發(fā)放，對于不辭而別的員工，公司將暫時為其保留工資，直至辦理完離職手續(xù)后發(fā)放。
九、勞動保險和福利待遇：
1、公司根據(jù)國家有關規(guī)定，為員工繳納社會保險，由于公司員工流動較大、公司將按
月發(fā)放社會保險給員工，由員工自行購買。
2、員工每月享受工作餐補助和加班補助。
3、其它福利：工齡滿一年的員工每年可享受兩件6.5折優(yōu)惠價格購買，本公司服裝的待遇。店長可享受有四件優(yōu)惠價格購買，本公司服裝的待遇。
十、其他
1、工服
公司為各崗位員工配備工服。
（1）員工必須使用和保管好自己的工服。如因個人原因導致工服污損，丟失則照價賠償。
（2）工服的洗滌與更換按照公司或商場的規(guī)定執(zhí)行。
十一、公司秘密
（1）所有員工無論是在上班期間或在下班以后都應保守公司秘密（如顧客資料、經(jīng)營狀況、財務狀況、財務數(shù)據(jù)），不得向任何人泄露有關公司內(nèi)部的經(jīng)營秘密。
（2）公司工資是保密的，任何人不得以任何方式了解或泄露他人和自己的工資情況。
（3）一切與工作有關的資料如：供應商資料和名片、銷售客戶的資料和名片、協(xié)作單位的資料和名片、設備技術資料及一切工作中的資料均屬于公司，任何人離職或調(diào)換工作都應向部門或公司上繳上述物品。
（4）任何員工不得發(fā)表或從事有損公司的言論或行為。
（5）員工合同終止或解除變更后，乙方不得泄露甲方商業(yè)機密和顧客檔案，否則應承擔違約責任，并向甲方支付違約金壹萬元人民幣。
（6）員工在崗工作期間，對公司銷售的`產(chǎn)品有看管的義務。凡盤點發(fā)現(xiàn)賬實不符且不能分清責任的情況下，均需由當月在崗的全體員工共同承擔責任，按照損失貨品零售價格的65%——100%賠償。
員工行為準則
公司員工要熱愛公司，做好本職工作，維護公司的榮譽。
公司員工嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度和各店鋪的各項規(guī)章制度。
公司員工要誠實正直，遵守職業(yè)道德。不得利用職業(yè)之便營私謀利，拉關系辦私事。不準以任何方式索取客人的錢物。
一、儀表
1、員工工作時要按規(guī)范穿著工服，并保持工服整潔。
2、保持良好的個人衛(wèi)生，商場零售人員應按照所在商場規(guī)定執(zhí)行。
3、舉止莊重大方。走路姿態(tài)端正、輕快。腳步不拖拉。
4、員工在工作時間內(nèi)不勾肩搭背，并避讓顧客。
二、禮貌
1、同事之間要友好相處；
2、接聽電話聲音親切，先問好，后講話；
3、熱情待客不議論、譏笑顧客，嚴禁對顧客不理不睬及與顧客爭吵；
4、不準在顧客前剪指甲、剔牙、掏耳、挖鼻、打哈欠、伸懶腰；
5、對顧客有關涉及公司機密方面的提問，應有禮貌地拒絕；
三、衛(wèi)生
1、自覺維護工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，保持清潔、整齊。
四、勞動紀律
1、員工必須按照部門安排的班次上下班，不得遲到、早退、曠工。
2、如有急事或生病不能到崗，應在上崗前二小時由員工本人電話報告直接主管或店長經(jīng)理，經(jīng)批準后按事假或病假處理，（病假者提供醫(yī)院有效證明）否則按曠工處理。
3、員工上班應提前化妝到店。至更-衣室更換工服，準時上崗。
4、員工應執(zhí)行直接店長指派的工作任務，若有疑難和不滿時應向直接店長陳述。未獲答復前，必須執(zhí)行被指派的任務。
5、不得使用客用設施，不得依靠道具。
6、工作時間不得吸煙、飲酒、吃零食及做與工作無關的事。保持安靜，不許大聲喧嘩、追逐打鬧、交頭接耳、串崗、扎堆聊天。
7、營業(yè)員上崗前應按照所售品牌的風格化妝。
8、不準擅離職守。若因故離開崗位，必須事先征得直接店長的批準。
9、不允許公司內(nèi)用電腦玩游戲、看與工作無關的音像制品以及上網(wǎng)瀏覽與工作無關的內(nèi)容。在工作時間內(nèi)看與本職工作無關的內(nèi)容。在工作時間內(nèi)看與本職工作無關的書籍、刊物。
10、導購不得將手機帶入營業(yè)場所內(nèi)。
11、嚴格遵守安全操作規(guī)程，正確使用防護用具，不違章冒險作業(yè)。
12、愛護公共財物，節(jié)約水、電、煤氣等能源，節(jié)約辦公用品等一切使用的公司財物。
13、上班時間不得打架、爭吵，不做有礙同事關系、不利于團結的行為，不說有礙同事關系、不利于團結的話。
14、員工上崗前不得飲用含有酒精的飲品。
15、店鋪工作人員還應遵守所屬部門制定的相關規(guī)章制度。
16、各部門人員還應遵守所屬部門制定的相關規(guī)章制度。
《員工行為準則》中所列條款都應視為勞動紀律，是《紀律處罰》的補充。對違反《員工行為準則》的行為，可以視情節(jié)輕重，給予相應的甲、乙、丙類過失的處罰。
第五章紀律處罰
一、過失類別：
過失行為按情節(jié)輕重，分為甲類（輕微）過失、乙類（嚴重）過失、丙類（重大）過失三種。
1、對于有下列行為之一的員工，給予甲類過失的處罰：
（1）當班不按公司或商場的規(guī)定著裝、不按要求佩戴員工名片、儀容儀表不符合規(guī)定標準。
（2）服務時不使用敬語、禮貌用語，或使用禁用語。
（3）工作時間脫崗，未造成后果和影響的。
（4）因病因事缺勤而未能按照考勤規(guī)定及時向部門主管（店長）或經(jīng)理請假。
（5）在工作區(qū)域內(nèi)，有亂扔廢棄物或隨地吐痰等行為。
（6）在工作區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩，追逐打鬧、勾肩搭背等。
（7）當班時翻閱與工作無關的書籍、報刊、雜志等。
（8）當班不服從領導的安排、指揮，不與同事合作共事。
（9）導購當班時間打手機或使用店內(nèi)電話談私事。
（10）對顧客不熱情、不禮貌，不符合禮儀規(guī)范，情節(jié)輕微，未造成損失及后果的。
（11）違反本崗位細則、操作規(guī)程及安全規(guī)定，情節(jié)輕微，未造成損失及后果的。
（12）在公司內(nèi)對同事有不禮貌的語言或行為，情節(jié)輕微的。
（13）遲到或早退一次，尚未造成嚴重后果。
（14）在禁煙區(qū)吸煙。
（15）神秘顧客暗訪，評分不及格。
（16）其他與上述條款性質類似的行為，按甲類過失處理。
2、對于有下列行為之一的員工，給予乙類過失的處罰。
（1）遲到、早退二次，尚未造成嚴重后果。
（2）違反公司工資保密制度，打聽或告知他人工資情況。
（3）對顧客不禮貌，污言穢語，情節(jié)嚴重的。
（4）恐嚇、欺負同事。
（5）發(fā)現(xiàn)公司財物受損、丟失，不管不問不報或謊報情況。
（6）工作有意怠慢或不努力，沒有完成分配的工作任務。
（7）私自轉借、涂改員工證。
（8）不執(zhí)行有關規(guī)定，導致顧客投訴，未造成重大影響。
（9）損壞公共辦公設備等各種器材、設施、設備的。
（10）工作不負責責任，玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成事故和經(jīng)濟損失。
（11）故意謊報消息或編造、傳播有損于公司及員工利益的謠言。
（12）神秘顧客暗訪，兩次評分不及格。
（13）其他與上述條款性質類似的行為，按乙類過失處理。
3、對于有下列行為之一的員工，給予丙類過失的處罰。
（1）遲到、早退三次或因遲到、未提前請假等造成空柜。
（2）工作時間脫崗，造成工作崗位無人職守。
（3）不服從指揮，并無理取鬧的。
（4）曠工一天。
（5）聚眾鬧-事、煽動滋事、參與毆斗或煽動員工集體怠工、罷工等活動。
（6）用非法手段涂改各種原始記錄、賬單、票據(jù)。
（7）如參與網(wǎng)購或倒賣內(nèi)購，利用職權或工作之便謀取私利或給他人提供方便，損害公司或顧客利益。
（8）利用公司或商場的活動，謀取私利及不正規(guī)交易。
（9）收受顧客贈送物品。
（10）在工作或營業(yè)區(qū)域撿拾物品不及時上繳，占為已有。
（11）違反崗位規(guī)范、操作規(guī)程以及安全規(guī)定或管理不當，造成人身傷害和公司財產(chǎn)損失。
（12）泄露公司機密，使公司利益遭受損害。
（13）偷竊顧客、同事、公司財物。
（14）發(fā)生賬實不符情況，或未經(jīng)付款將公司產(chǎn)品帶出店鋪之外。
（15）提供、使用虛假的證件或證明材料等欺騙公司的。
（16）拒絕執(zhí)行公司的決定，當班不服從上級命令，拒絕工作或遇緊急情況不服從上級指派的工作。
（17）受到顧客或商場投訴，情節(jié)嚴重的。
（18）神秘顧客暗訪，三次評分不及格。
（19）觸犯國家刑律，被司法機關拘留、勞教、判刑的。
（20）其他與上述條款性質類似的行為，按丙類過失處理。
二、處理權限和程序
1、員工違犯過失類別次數(shù)，以年度累計次數(shù)為準。
2、下級出現(xiàn)過失，經(jīng)核實發(fā)現(xiàn)屬上級交代不清或上級未能就有關內(nèi)容進行培訓的，其上級管理人員應承擔相應的責任。
3、上級對下級任務布置清楚、準確，過失屬下級違章或工作態(tài)度不好造成的，其上級管理人員應承擔相應的責任。
4、管理人員對下屬的過失發(fā)現(xiàn)后不處理或未按照規(guī)定處理并上報的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按失職過失處理。
5、凡由于上述過失而造成的甲方損失（如商場罰單等），由員工承擔。
6、曠工：除解除合同以外，員工還將被處以當日工資兩倍的罰款。
三、員工上訴
員工對所受的處分不服，可于處分批準之日起10日內(nèi)向公司提出書面申訴。經(jīng)調(diào)查核實認為原處分不當，由公司做出更正。在未更正前，按照原決定執(zhí)行。
四、員工投訴
1、員工有投訴的權利。
2、投訴本部門主管可向公司負責人投訴。
3、投訴部門經(jīng)理可直接以書面形式向公司負責人投訴。
4、投訴必須實事求是，不得捕風捉影或憑個人主觀推斷。
5、對員工投訴，部門經(jīng)理和有關部門要給予重視，并給投訴人明確答復。
第六章 附則
一、本員工手冊適用于佳麗服裝有限責任公司所有員工。
二、公司可根據(jù)國家政策及公司發(fā)展情況對本手冊的內(nèi)容進行修訂和補充。
三、公司負責人負責對本手冊進行解釋。
四、本手冊經(jīng)職代會2011年3月會議由職工代表大會審議通過，并決定作為勞動合同附件一并實施。
勞 動 合 同
甲方（用人單位）： 乙方（勞動者）：
單位名稱：西昌佳麗服裝有限責任公司 性別：
經(jīng)濟性質：民營企業(yè) 出生年月：
法人代表：李荔 文化程度：
單位地址：西昌市龍旺商城 家庭住址：
聯(lián)系電話：3228858 聯(lián)系電話：
根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》等法律，行政法規(guī)的規(guī)定，西昌市佳麗服裝有限責任公司（以下簡稱甲方）與 （以下簡稱乙方）按照平等自愿，協(xié)商一致的原則，簽訂本勞動合同，共同遵守。
一、簽約者必須是員工本人，不得代理簽約。
二、勞動合同的期限：自年月日止。其中試用期 個月。試用期內(nèi)如果乙方考核不合格，甲方有權單方面終止合同。
三、工作內(nèi)容：
1、乙方同意按甲方工作需要在部門從事具體工作內(nèi)容詳見員工《工作責任書》。
2、乙方必須無條件遵守甲方制定的符合國家政策、法規(guī)的《員工手冊》各種規(guī)章制度，各項店規(guī)、店紀。
3、因經(jīng)營變化和工作需要，甲方可根據(jù)乙方的業(yè)務能力，思想素質和工作表現(xiàn)調(diào)整工作崗位和崗位內(nèi)容。
4、如乙方不遵守國家法律法規(guī)，違反店規(guī)店紀或失職疏忽等給本店造成經(jīng)濟損失或有損甲方聲譽，甲方有權按照制度規(guī)定，視其情節(jié)嚴重程度，予以降薪、罰款、辭退或直接送司-法-部門追究刑事責任。
四、勞動報酬及獎懲
1、甲方根據(jù)乙方所任職務和工作崗位，確定工資報酬。（乙方的工資由基本工資、崗位工資、社保金和績效工資等組成。）
2、甲方根據(jù)乙方的工作業(yè)績及《員工手冊》等相關企業(yè)規(guī)章制度對乙方進行綜合考核和獎懲。
五、勞動保護和勞動條件
1、甲、乙雙方執(zhí)行國家勞動安全衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章和標準甲方對乙方進行勞動安全衛(wèi)生教育。防止事故，減少職業(yè)危害。
六、社會保險和納稅
1、甲方按月支付給乙方社保金，由乙方按國家規(guī)定及時自行交納，否則產(chǎn)生的一切后果由乙方承擔。
2、乙方應按時依照法律法規(guī)自覺繳納個人應承擔的所得稅費。
七、勞動合同的續(xù)訂、解除、終止。
1、乙方如不愿在甲方繼續(xù)工作，應提前一個月通知甲方，并繼續(xù)工作三十天結清有關手續(xù)，方可離開。
2、乙方有下理情形之一的，甲方可以解除勞動合同。
(1)在聘用期內(nèi)經(jīng)考核和培訓或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的或不服從安排的。
(2)合同期內(nèi)連續(xù)曠工超過3天或在考核年度內(nèi)累計曠工時間超過5天的，嚴重違反勞動紀律或者甲方依法建立的規(guī)章制度的。
(3)嚴重失職，營私舞斷，利用工作之便挪用公-款或占為已有的，處以十倍罰款，并交送公安機關處理。
(4)泄漏甲方商業(yè)秘密造成重大影響或經(jīng)濟損失的，處以十倍罰款。
(5)觸犯國家法律受勞動教養(yǎng)以上的刑事處分和依法追究刑事責任的。
(6)患病或非因工負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由甲方另行安排工作的。
(7)勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無法完全履行，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商不能就變更勞動合同內(nèi)容達成協(xié)議的。
3、甲方有下列情形之一的，乙方可以解除勞動合同。
(1)連續(xù)三個月無力支付勞動報酬的。
(2)甲方以暴-力，威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動的。
(3)違反國家有關法規(guī)、政策，侵害乙方合法權益的。
八、甲方為乙方提供免費的基礎知識培訓，并根據(jù)情況組織相關專業(yè)知識、專業(yè)技能的有償學習和培訓（按公司培訓制度執(zhí)行）。
九、合同終止，解除變更后，乙方一年之內(nèi)不得以任何形式從事與本司有競爭的品牌同行業(yè)的工作，否則應承擔違約壹萬元人民幣的違約金。
十、解除合同后，不得泄露商業(yè)機密和顧客檔案。否則應承擔違約責任，并向甲方支付培訓費、資料費等損失壹萬元人民幣。
十一、工作交接：無論因何種原因造成本合同終止或解除的，乙方有義務按誠實信用的原則完成工作交接手續(xù)。全面的、完整的交接工作和物品。交接完后必須保守甲方商業(yè)秘密。如因上述原因造成甲方經(jīng)濟損失的，甲方有權依法向乙方追償。
十二、本合同未盡事宜，雙方協(xié)商解決。
十三、本合同一式兩份，甲、乙雙方各持一份，具有同等法律效力。
甲方： 乙方：
年 月 日 年 月 日
一、 開店三步驟
(一) 開店第一步 基本準備
1. 開燈、開電腦。注意門口射燈或門廊燈等晚上才開啟的燈白天不得開啟。
的，均屬遲到。
3. 開店負責人查看當天當值員工情況是否屬實，并及時予以糾正。
4. 精神狀態(tài)調(diào)整。上班時保持精神飽滿，收拾心情，不允許無精打采，或將個人情緒帶到工作崗位。
5. 儀容儀表整理。
1) 上班不得濃妝艷抹或頭發(fā)凌亂，注意個人形象，不在店內(nèi)穿著居家拖鞋。
2) 夏天保持身體干爽，衣服干凈、整潔，注意不要發(fā)出異味、汗味或體味。
3) 不得留過長指甲，每天檢查指甲是否有破損，以防勾破衣服。
掃塵。
7. 工作用品的檢查。檢查每天工作的必備用品，如膠袋、銷售小票、日報表等是否充足。
(二) 開店第二步 店長或店務長組織早會，明確目標。
好情緒和精神面貌面對與感染員工。嚴禁帶著個人情緒和臉色面對員工，影響他人心情和情緒。
2. 檢查以上基本準備工作的完成情況，并作出指導和要求。
安排。
(三) 開店第三步 商品檢查與陳列
損馬上處理或收起，并按照“商品管理辦法”處理。
模特必須3天換一次。
3. 檢查其它設備、工具、道具的完好，確保不會損壞到商品與使用的方便。
4. 查看上日銷售日報表或訂單，對之前關于客戶未跟進、未處理的事宜或問題進行了解與跟進。
二、 營業(yè)守則
1. 營業(yè)中不得隨便外出，除《出勤制度》規(guī)定的正常情況外出外，均不得隨便外出。
2. 銷售過程
1) 無時無刻服務至上、以客為尊，耐心對待每位顧客，應謙恭誠懇，滿腔熱情。
2) 不得過分夸大商品的價值，或完全歪曲商品本身性質，錯誤引導顧客購買。
3) 不斷學習商品知識，與銷售話術，有問題積極提出，不斷提升自身專業(yè)水平促進銷售與成交率。
4) 用心地了解顧客的需求，為每位顧客做好服務、引導與介紹工作。
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員工守則
5) 絕對不做出辱罵、諷刺或故意刁難顧客的行為，更不與顧客爭吵、打架。
臟，以便及時作出追究。若沒問題，隨后應及時歸位且擺放整齊。
7) 店長必須全過程從旁協(xié)助每位導購做好銷售工作。
3. 結賬
人承擔賠償責任。
負責。
售小票的，必須于小票上注明清楚收款人、導購員、日期、銷售時間，并要求客戶簽名和留下電話等信息。
4) 若遇客戶訂貨或修改衣服等須要跟進的情況，必須開具訂貨單和于銷售小票內(nèi)備注清楚。
歡迎下次光臨，再見！”等。
6) 結賬完畢，收銀負責人必須習慣撥出抽屜鑰匙并保管好，因疏忽導致財物損失自行負責。
4. 凡有客人進店，除因執(zhí)行其它工作不便站立情況，所有員工必須站立和說迎接語迎接，以示禮貌。
5. 店內(nèi)有客人時，非急事不接聽、不講私人電話。
6. 不得在店內(nèi)聚集聊天，必須按照店長或領導的安排各就其位。有客人時更不得大聲喧嘩和吵鬧。
于績效考核扣10分，打架、打人或傷人行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)馬上辭退。
幫助他人解決困難。
安排工作，做到以身作則，樹立良好榜樣，堅守自身崗位職責。
指使他人從事非職務范圍工作或活動。更不得包庇縱容店員的違規(guī)行為。一旦發(fā)現(xiàn)，重則予以辭退，輕則撤消店長職位。
11. 工作時間不得看電影、玩游戲，不得打鬧、追逐、喧嘩、賭博、吸煙、睡覺。
12. 工作地方不允許帶寵物進店，以免影響銷售，影響同事。
13. 除更-衣室或洗手間，不得在店面當堂整理著裝、化妝等有損公司或店鋪形象的行為。
14. 妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品，謹防小偷。
忽、拒絕上級或領導的命令或所分配的任務。
16. 做好商品管理，陳列商品需精心搭配和擺放。并嚴格按照《商品管理辦法》管理好各類商品。
事情。
18. 無時無刻關心、確保店內(nèi)商品的整齊、整潔有序。
19. 應隨時維持店內(nèi)衛(wèi)生，垃圾、廢品要處理好，隨時保持店面、工作區(qū)和收銀臺的整潔。
20. 嚴格遵守其它制度有關營業(yè)期間的規(guī)定。
共 4 頁
三、 其他行為守則
示器等設備不得一直開啟，節(jié)約用電。
2. 夏天空調(diào)溫度不得低于25度，也不能高于____度。
3. 私人物品應集中堆放在指定位置，不得隨意放置。
4. 盡忠職守，遵紀守法，不從事任何違法行為。
5. 應愛惜店內(nèi)財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現(xiàn)象。
6. 發(fā)揚敬業(yè)精神，自覺維護公司、店鋪利益和聲譽，不做任何損壞公司或店鋪利益和聲譽的行為。
7. 阿姨休息的時候，上班同事每人補助8元/餐。盡量選擇叫外賣。
四、 禮貌禮節(jié)
和標準禮儀致意、致謝。
遜。
領導出言不遜。
4. 習慣使用文明用語。
見到客人第一句必須是“歡迎光臨”或“請隨便看”；
客人離開時必須說：“謝謝！歡迎下次光臨，慢走，再見！”；
與同事相遇時，應-招呼“你好”、招手或點頭示意；
要求別人幫助時，應說：“請你…”或“麻煩你…”；
表示歉意時，應說：“對不起”或“不好意思”；
得到他(她)人致謙或致謝時，應說：“沒關系”、“不客氣”或“不用謝”；
得到別人幫助時應說：“謝謝”或“不好意思，麻煩你了”。
五、 關店三步驟
(一) 關店第一步 基本準備
填寫到“銷售日報表”內(nèi)，特殊情況無法系統(tǒng)出數(shù)的，或其他非正常系統(tǒng)出數(shù)情況的，應在銷售日報表內(nèi)備注清楚并規(guī)范、認真、清楚地填寫和結算，最后清點現(xiàn)金是否與結算金額相符，多則上繳、少則由當天收款人自行填補。
2. 單據(jù)必須分類明確且逐一裝訂好，以便收款人或對賬人對數(shù)的方便。
3. 將當天的數(shù)據(jù)登記于電腦的“業(yè)績登記表”內(nèi)，登記完后應重復核對數(shù)據(jù)的準確性。
4. 整理當天的會員資料，根據(jù)公司的要求，將會員資料登記到相關表格內(nèi)。
(二) 關店第二步 店面維護與整理
1. 除以上第一步工作外，不得在營業(yè)結束時間30分鐘前執(zhí)行關店準備。
2. 整理店內(nèi)商品，將擺放錯誤或凌亂的商品歸位或擺放整齊。
人離開方可繼續(xù)進行。
(三) 關店第三步 結數(shù)、關閉總電源
的，要提前通知店長或店鋪負責人先行結數(shù)關店，店長或店鋪負責人須安排一位證明人清點現(xiàn)金數(shù)目然后于銷售日報表內(nèi)簽字確認后，放入抽屜鎖好，由店長次日再與結數(shù)負責人結數(shù)。
保持所有電腦、電器設備的使用安全。
3. 關門離開前必須再次確認店鋪門鎖是否鎖上，
六、 本制度未盡事宜根據(jù)公司實際情況，由公司對其作出修定、公布。
七、 本制度自公布之日起實施執(zhí)行。
2015.6..15
1.員工們進入商場，穿著好工裝（站在營業(yè)賣場的員工工服必須一致），化好淡妝（粉底，眼影，口紅必須都要有），佩戴好工牌，參加商場晨會，并認真記錄會議內(nèi)容。
2.晨會后，打開電源開關檢查電路是否運行正常，射燈有無損壞。打開電腦，登陸公司系統(tǒng)，播放音樂。
3.清點商品：清點賣場及倉庫的貨品，核對庫存，看看與晚班時清點的數(shù)量是否一致，與收銀臺進行核對銷售金額。
4.清潔衛(wèi)生：清掃、拖洗地面，整理試衣間，擦拭柜臺、貨架、做到干凈、整潔、無灰塵。
5.整理商品：正掛商品套穿完整，袖子傳進外套里，吊牌無外漏。禁止歪斜。衣鉤間距均等，朝向一致，疊裝整齊，飾品擺放整齊。陳列的模特進行整理，做到商品整齊、豐滿、模特美觀大方（詳見陳列標準）。注意必須熨燙后的商品方能出現(xiàn)在賣場。整理倉庫貨品，輪流進行。要求按照年度，季節(jié)，類別，顏色，尺碼進行排列，過季商品因倉庫面積問題可以封箱，但必須每日清點整理。并查看貨品是否出現(xiàn)斷碼，需要補貨的記錄款號，上報店長。
6. 準備好開票所用的計算器，小票及筆。了解今日銷售目標，準備銷售。
7.按照店長制定的指定位置進行喊賓，歡迎光臨xx，歡迎下次光臨。必須來有迎，去有聲。
8.若員工離崗后回崗，查看儀容，整理著裝，同時調(diào)整情緒，以最佳的精神狀態(tài)迎接顧客的到來。
營業(yè)中
1.及時查看系統(tǒng)通知，及時接聽電話，（您好，xx店鋪，我是xxx），每次電話不能超過3分鐘，禁止電話長時間占線。
2.了解熟悉貨品位置的擺放，貨品價格，面料，尤其是暢銷款式的貨號需要記住，活動內(nèi)容，折后價格，新品的面料特點，特色，適合人群及貨品搭配。
3.接受貨品以及快遞，驗收后簽字，檢查貨品，驗收無誤后收入倉庫，擺放整齊，出樣商品熨燙后方可陳列賣場。文件之類的郵件禁止拆封，及時通知店長，并記錄在交接本上。
4.銷售貨品送走顧客后，整理賣場，補給貨品，需要調(diào)貨的當天調(diào)撥完畢。整理地面衛(wèi)生，查看試衣間，并整理打掃，擺放好試衣鞋子。定期清理鞋子。整理休息沙發(fā)，以及畫冊。錄入日報，記錄顧客信息。
5.時刻保持良好的服務心態(tài)，控制自己的情緒，禁止將私人情緒帶到工作中來，積極向顧客推介正確引導顧客選擇合適貨品，利用各種銷售技巧，提高顧客購買欲望從而提高銷售連單率及銷售業(yè)績。導購禁止使用手機，在倉庫里打電話，在賣場上與顧客或同事爭吵。在賣場上閑聊。
6.收集顧客對貨品的意見及建議，妥善的處理顧客投訴，收集同類品牌的價格，銷售業(yè)績及市場活動等信息，分享fab專業(yè)知識進行練習。
7.員工包括店長.午餐吃飯時間是上午11：00—13:00之間，晚飯是下午17:00-19:00之間，超出營業(yè)時間禁止用餐。每次用餐只能1個人，輪流吃飯，禁止倉庫內(nèi)用餐，特殊情況需要提前上報店長。及時回崗，補妝后上崗。
8.交接-班：下午班人員應至少提前20分到崗，到崗換好工裝化好淡妝，進行商品清點，核對庫存雙方清點無誤后簽字確認。簽字后代表對貨品數(shù)量的認可以及責任劃分明確。
9.交接-班時把晨會內(nèi)容，需要交接的事項，信息傳達給接-班人員，若因傳達不及時造成的問題由交接員工承擔。下班前，需要將自己當天的銷售以及達成與店長溝通，并領取店長分配的第二天的任務指標。
10.員工接-班后，向店長領取當天的銷售指標，清點完畢商品，再次清潔賣場衛(wèi)生以及倉庫試衣間。
營業(yè)后
1.把銷售票據(jù)錄入電腦，規(guī)范填寫銷售日報表把當天需要交接內(nèi)容填寫在《店鋪日常工作日記》本上以短信的形式發(fā)給店長。當天的調(diào)撥以及退倉來貨當天確認完畢，錄入電腦，小票每日發(fā)行必須隨銷售一起錄入，并進行核對。
2.整理賣場貨品以及倉庫貨品，進行清點，打掃衛(wèi)生。
3.關閉電子設備以及電源，相互檢查私人物品，離開賣場。
服裝行業(yè)員工年終總結篇十九
1.推薦時要有信心.向顧客推薦服裝時,導購員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感.
2.適合于顧客餓推薦.對顧客提示商品和進行說明時,應根據(jù)顧客的實際客觀條件推薦適合的服裝.
3.配合手勢向顧客推薦.
4.配合商品的特征.每類服裝有不同的特征,如功能、設計、品質等方面的特征,向顧客推薦時,要著重強調(diào)服裝的不同特征.
5.把話題集中在商品上.向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售.
6.準確地說出各類服裝的優(yōu)點,對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,準確地說出各類服裝的優(yōu)點.
其次,要注意重點銷售的技巧.重點銷售是指銷售要具有針對性.對服裝的設計、功能、質量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”,最終銷售成功。
1.從4w上著手.從穿著時間、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀,有利于銷售成功.
2.重點要簡短.對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內(nèi)容易懂.服裝商品最重要的特點要說出,如有時間再逐層展開.
3.具體的表現(xiàn).要根據(jù)顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言.依銷售對象不同而改變說話方式,對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜.
服裝行業(yè)員工年終總結篇二十
第一，服裝導購員除了能夠將服裝很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。針對這一點工作，我總結如下：
1、推薦服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導購員就應該具備十足的耐心、細心，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。
2、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關細節(jié)，幫助客戶選擇。
3、結合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。
4、配合服飾特點進行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設計，質量和其他方面，都應該適當向顧客說。
5。談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候，語氣應該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎上，再向顧客推薦。
6、觀察、分析不同顧客喜好追求，結合實際向顧客推薦服裝。
第二，必須注意把工作重點放在銷售技巧上。
銷售是有針對性的營銷，關鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。主要側重于以下幾個環(huán)節(jié)：
1、注重思考。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應服飾，促進銷售成功。
2、言辭簡潔，字句達意。與顧客交流當中，言辭要簡單易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應該試圖以通俗語言向顧客講解。
3、具體表現(xiàn)。要根據(jù)實際情況，隨機應變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當顧客咨詢時候耐心傾聽、細心講解。
服裝行業(yè)員工年終總結篇一
（一）。
1、工作時間保持愉快精神，和氣待人。
2、在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。
3、保持店面整潔，天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日需拖地，每周一進行店內(nèi)玻璃的清洗。
4、注意辨認假幣，如收取假幣將在月結工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。
5、妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結工資中扣除。
6、作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。
7、按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。
8、任何因主觀原因引起的`貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質量和品質問題，我們均不接受退換?！?BR> 9、店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。
10、上班時間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響銷售。
（二）。
1）工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務，以客為先。
2）必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準后方可生效。
3）潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。
4）未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。
5）工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準吸煙、吃零食。
6）嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規(guī)定給予處罰。
7）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
8）工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
9）工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。
10）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
11）穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
12）嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴厲處罰。
13）工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。
（三）。
1）員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。
2）員工應遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。
3）如遇不明事項應服從店主領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。
4）員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務之便圖謀私利。
5）員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。
6）員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。
7）員工應愛惜店內(nèi)財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現(xiàn)象。
8）員工應恪盡職守，非經(jīng)核準不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。
9）員工有違反上述準則條例的，將依據(jù)獎懲條例予以處罰。
服裝行業(yè)員工年終總結篇二
本人xx，現(xiàn)在是xx市xx服裝有限公司的員工。自xx年開始從事服裝工作，期間不斷地接觸服裝，對服裝產(chǎn)生了深厚的興趣，于xx年經(jīng)xx市xx服裝廠的推薦，參加社會成人考試，全脫產(chǎn)就讀xx市xx中等專業(yè)學校，在xx年獲得服裝設計中專畢業(yè)。
為了提升自己服裝設計的水平，于xx年至xx年任職xx市xx制衣廠----運動服裝設計。xx市xx制衣廠是一間外資服裝廠，成衣后發(fā)往xx各國銷售。在工作中不斷努力，對工藝要求比較熟悉，取得外資老板的信任，兼任版房主管，使我的設計與工藝相結合得到了很好的發(fā)揮，為日后工作打下良好基礎。
xx年在廣州市xx制衣有限公司任設計總監(jiān)，該公司主要經(jīng)營自己運動品牌，批發(fā)到全國各地，有自已形象店，旗艦店。
統(tǒng)一著裝成了企業(yè)文化之一。xx年本人在xx服裝有限公司任服裝設計，該公司主要經(jīng)營專業(yè)制服，對于我來講，制服設計又是另一個領域的挑戰(zhàn)。制服主要講求大方，得體，時尚，價格合理，充分展現(xiàn)穿著者身上優(yōu)點，掩蓋缺點。
xx年至今本人在xx市xx服裝公司任設計總監(jiān)，該公司主要經(jīng)營出口時尚休閑服裝。該公司經(jīng)營范圍較廣泛，男女的成人裝和童裝都生產(chǎn)，公司主要負責設計，然后提供樣衣由客人看款下單，這樣要求設計團隊知識專業(yè)面更廣泛，由于是批量生產(chǎn)，在設計過程中必須要考慮到成本問題，為了達到客戶要求有時候要更換價格較便宜的面料，和在工藝上更換更平宜的做法，但又不能影響整體效果。
在多年的專業(yè)技術工作中，本人為企業(yè)解決了多項技術問題和難題，保證了產(chǎn)品的質量及企業(yè)的經(jīng)濟效益。具體項目：
xx年4月，我們公司承接了一批保安制服?？蛻粢笞⒅匦蜗?，大方，要合體又要有一定的活動量，套碼生產(chǎn)。但在試身的過程中，有個別人褲子出現(xiàn)大腿圍處形成緊繃縐紋的現(xiàn)象，穿著后效果不理想。經(jīng)過跟板房紙樣師博溝通，研究，發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)此現(xiàn)象主要是穿著者的腿部肌肉比較發(fā)達。解決方法：在前/后幅紙型增加肋邊的寬度，同時增加浪下持出部分。經(jīng)過修改該批次訂單順利完成，領導一致好評。
xx年3月，我們公司接了一批xx證券公司分公司的制服。由于是服務行業(yè)，客戶要求大方得體，簡潔中突出優(yōu)雅。在試身的'過程中，有個別人在裙的后腰圍下起橫皺紋;這個位置出現(xiàn)皺紋，是裙的后中心腰線使用過長而引起的。解決方法是：先將倒垂的那部分容量在后腰圍下折疊出來，再以珠針固定，然后在裙身上折疊那部分在紙型上折疊刪除。該批次訂單完成后，客戶非常滿意，并把外地xx證券分公司制服也承接下來了。
xx年5月，公司接到了一張出口女裝棉衣訂單，數(shù)量件，由于單價問題同客人無法將合同簽定下來，最大原因是帽邊用的是真毛，一條真毛成本價已經(jīng)是元/70cm，為了減低成本，我們建議客人將帽邊真毛由原來的帽邊至帽邊，更改為在帽腳位前中加搭位，這樣原來真毛用量減短了，成本也可以降下來，對整體外觀影響也不大，而且又加強了保暖功能，真毛成本降低了%，經(jīng)過客人同意，合同簽定下來，公司在原來利潤上還賺多了多萬?？腿艘卜浅M意。
xx年6月，我們公司接到一單外資公司的定單：xx過膠風衣。在生產(chǎn)的過程中，車間發(fā)現(xiàn)了面料xx過膠布的底布(即有膠的那面)和面料的面接觸后產(chǎn)生了化學作用，出現(xiàn)沾色現(xiàn)象，當時笫一時間想到的更換面料，但換面料要15天時間，貨期不允許，車間也沒辦法等這么久，整個生產(chǎn)計劃打亂了。方法：要么就重新?lián)Q面料，公司損失慘重，既然是膠出現(xiàn)問題，有什么方法可以另膠不直接跟顏色接觸呢?最后決定用市場最薄，價錢不高的xx尼龍里布，按面料的數(shù)量一樣載多一份，先把xx過膠的面料和xx里布一齊沿四周車一圈，做完后面料的手感和沒有加xx面料的手感差不多，(因xx里布是很薄的)那就解決了在面料沒有發(fā)生改變的基礎上，又達到過膠不沾色，工廠也可以按計劃完成，成本也只是增大xx元。最后這批貨我們公司能有營利的，而且順利的準時出貨。在交貨的時候我們公司把這件事告訴了我們的客戶，得到客戶的高度評價和信任，從此也打下了我們公司與此客戶長期合作的基礎。
xx年4月我們公司接到一張男童滑雪服訂單，面料用春亞紡斜紋過白膠低透+復合搖粒布;里料是剪毛絨+洗水棉。關鍵是起到防風，防雪，保暖的功能。在當今社會，人們不單只要求實用，更要求時尚，美觀，所以在前/后幅，袖子都要求在切駁的某些部位加風壓膠，加強立體美感。
由于知道客戶的用途，也深知道，凡是滑雪棉服切駁位置和縫線越多，崩裂的機會就越大。為了減少切駁位置又要保持效果不變的情況下，我組織設計人員和板房人員經(jīng)過共同的研究，把整件衣服原來用風壓膠的部分，改為厚板凸燙畫，樣衣出來后發(fā)現(xiàn)這個效果比風壓膠的效果更加立件又節(jié)省了很多成本費用，工廠在工藝上也節(jié)省了時間，提高了生產(chǎn)效率，客戶也同意了我們的更改方案，這一改動，在穿著上也大大降低了崩裂的機會，原風壓膠每個是元，而現(xiàn)在厚板凸燙畫每個是：元，每件衣服有十一個位置，加工費節(jié)省了每件元，每件衣服成本節(jié)省元，成本下降了%。
xx年9月公司招聘了一批新的質檢人員(以下簡稱qc)，他們都是剛剛踏入社會的新生，沒有實際工作經(jīng)驗，于是我就對他們進行崗位培訓。
1、在落單前，qc人員必須了解我司對現(xiàn)廠家的評核報告，包括廠家規(guī)模、技術水平、質量管理、合作態(tài)度和是否有我司許可外發(fā)等情況。
3、根據(jù)工藝單編制的生產(chǎn)進度表，并定期跟進生產(chǎn)進度，每兩周更新一次，交品控部門了解進度以便安排中期/尾期驗貨和方便每周開分組會議向上司報告廠家的生產(chǎn)進度及工作進度。
4、qc到廠后首先要巡視一遍工廠，以了解工廠實際生產(chǎn)進度。如察覺廠家可能會出現(xiàn)脫期的情況，qc應立即了解原因，同時向上司報告，并填寫大貨生產(chǎn)進度表備案。
5、中期驗貨要檢驗：色辦對色;查看半成品款式與批辦有否不同;查看半成品主料、配料有否正確;查看半成品車縫手工;半成品局部量度尺寸。
6、尾期檢驗再次核對批辦、色卡、量度尺寸，配料及資料核對準確，是否按包裝要求包裝。
7、檢查結果如實寫在驗收報告上，并要求廠方確認及簽名。
本人立足于服裝界xx年，能不斷的鉆研新技術，新工藝，新方法，培訓專業(yè)人才，并在實際工作中解決技術問題;為所在的公司帶來良好的效益。
服裝行業(yè)員工年終總結篇三
尊敬的xx科長：
首先，真心的感謝科長四個月以來對我的栽培和關懷，服裝工廠員工辭職信。
來公司工作，不知不覺已經(jīng)四個月了，這段時間大家都給了我很多的幫助，我也從中學到了很多有用的東西，剛開始打電話聲音都有點顫抖的我，確實成長了許多，這都是公司給我的機會和大家對我的信任。
不過我在公司也是一個渺小的存在，既不是服裝，面料專業(yè)畢業(yè)，也不會英語，韓語說的也很爛，幸虧我是個男人，還有點力氣，一般的臟活，力氣活還能干點，也可以跑跑腿之類的，做一些簡單繁瑣的事情，我對這些絲毫沒有埋怨，比起端盤子，搓澡，砸墻要幸福的多了，畢竟剛畢業(yè)，社會閱歷淺，用網(wǎng)絡上經(jīng)常形容新手的話說就是一菜鳥，辭職信《服裝工廠員工辭職信》。
其實也不怎么累，累也就累那么幾分鐘到一個小時不等，剛進公司時因為畢竟是個男孩，很少碰面料這些東西，疊布，裁布，驗布時都放不開，總感覺大老爺們干這些東西有點別扭（我估計每個男的剛干這個時都會有這樣的'心理），有幾次都想放棄了，不過時間這個東西確實厲害，我也慢慢適應了，而且刀法練得也不賴，都有超過小崔的勢頭了。
剛進公司時覺得這些東西好難好難，第一個讓我郁悶的就是隨處可見的英語詞匯，整的我頭都大了，估計是因為學日語的關系，看見英語就犯暈，剛進來的那幾天就抱著英語單詞躲在二樓死背，背了幾天好像沒什么效果，看來是吸收太多，得慢慢消化，隨著日積月累，一些經(jīng)常用的單詞也差不多都拷貝到腦袋里去了，也掌握了不少業(yè)務內(nèi)容，然后在老板的多次威逼怒吼之下逐漸從哺乳期成長到嬰兒期了。
這段時間，我明顯的感覺到老板和科長在逐漸的培養(yǎng)我，讓我從一個剪布的小子到接觸客戶郵件，管理樣品，接觸大貨，這讓我非常的欣喜，也決定要努力干下去，但是（中國人最怕的就是這個詞匯），經(jīng)過兩個星期不斷的思考，肯定與否定之后我還是作出了這樣的決定－辭職，我發(fā)現(xiàn)對現(xiàn)在的工作絲毫提不起興趣，甚至感覺厭煩，心里沒來由的煩躁，這絕對不是人為的原因，而是我自己有點神經(jīng)質，脾氣又倔，又臭，而且想到要離開大家也有點舍不得，可已經(jīng)決定下來了也沒辦法。
也許有一天我會為今天的決定而后悔和付出代價，說老實話我也不知道自己到底想找什么樣的工作，而且現(xiàn)在找工作也比較難，但是我想趁年輕多闖一闖。
請科長原諒我的羅嗦和這樣的決定。
懇請科長批準這個草率而莽撞的小子的辭職。
金xx。
xx-2-18。
服裝行業(yè)員工年終總結篇四
2020年中國服裝行業(yè)10大最新發(fā)展趨勢!
1、細分市場興起。
服裝行業(yè)的發(fā)展受社會各項因素的影響。
競爭激烈的市場行情使得細分市場成為必然，服裝行業(yè)要發(fā)展，必須針對細分市場做出適應性調(diào)整，提前布局才能夠抓住機遇，突破當前所面對的瓶頸。
2、線上線下合二為一。
馬云曾表示，純電商的時代已經(jīng)結束了，未來是考驗線上線下一起整合資源的時代。因此沒有線上線下之分的新零售時代已經(jīng)悄然來臨!
這是新零售時代所帶來的的改變，未來服裝行業(yè)銷售思維將發(fā)生轉變，站在顧客的立場思考問題，以顧客為導向，提供顧客想要的產(chǎn)品。
3、消費群體轉移年輕化、個性化。
中國已經(jīng)逐漸成為全球最大的服裝消費市場之一，而以90后、00后為代表的新中產(chǎn)正成為時代的消費主力，他們擁有獨立自我、個性張揚的特征，敢于接受新事物，對潮流資訊擁有自己的獨特的看法。
以海瀾之家為首的國產(chǎn)鞋服品牌紛紛向年輕消費者靠攏，lv、chanel、gucci等奢侈品牌也在2018年向流量低頭，更換中國千禧一代熱愛追捧的代言人。
消費群體轉移年輕化、個性化為服裝企業(yè)的品牌重塑、新生提供了良好的機遇。
品牌應把握機會，更重視數(shù)據(jù)分析以追蹤消費者喜好，對自身設計做出調(diào)整，增加個性化體驗。
4、新消費形態(tài)逐漸形成。
時代的轉變，使得消費者越來越理性，價格不再成為他們決定購買與否的首要標準，消費升級也將隨之而來。
服裝業(yè)從商品時代，回歸產(chǎn)品時代。商品性價比將進入一個極致的時代。消費者不再為過多的溢價買單，更愿意為愛好和興趣買單。
如果當價格不再是決定購買與否的首要準則，即消費者越來越理性，因此生存型消費需求轉變?yōu)楦纳菩托枨螅镔|型消費向服務型消費轉變，新的消費形態(tài)也悄然形成。
5、渠道和原運營模式徹底變革。
智慧供應鏈的賦能，使得服裝渠道層級被極度壓縮，工廠到消費的鏈條也將被無限縮短。
市場和消費者的需求促使多品牌、全品類、一站式集合店、可滿足多元購物需求，具備孵化功能的平臺型集合店、體驗感強的生活方式集合店呈現(xiàn)出良好發(fā)展勢頭。
在未來，集合店或將是購物中心招商關注重點。
6、自媒體時代已成定局。
90后和00后組成的潮流新人群對互聯(lián)網(wǎng)有著很高的依賴性，紙媒這樣傳統(tǒng)的媒介渠道已經(jīng)無法引起他們的關注了。
相反，快速興起的社交網(wǎng)絡是品牌垂直攻略年輕受眾的最有效途徑。
許多消費者會選擇聽從像微博大v這樣有影響力的kol的建議，這些人的意見對他們來說可能比傳統(tǒng)的公司廣告更真實。
而對于服裝行業(yè)來說，服裝廣告必須從廣而告之向售而悅之轉變，用心討好顧客將成為關鍵點。
品牌或者終端店鋪可以成為自媒體，打造自己的朋友圈，與顧客進行多方位的互動，形成顧客的忠誠度。
7、粉絲經(jīng)濟崛起。
女生們口中的“魔鬼”李佳琦是當前大熱的kol，用18秒賣掉10000瓶防曬霜，5個半小時帶貨353萬的超強帶貨能力，成功解釋了什么叫“得粉絲者得天下”。
粉絲經(jīng)濟已經(jīng)崛起，它把產(chǎn)品的功能隱藏在后面，讓情感上升為第一位，實現(xiàn)商品的快速銷售。
8、視覺營銷趨勢更加明顯。
5g技術的高效數(shù)據(jù)傳輸推動了視頻營銷的發(fā)展，視覺營銷vmd的作用將更加明顯。
優(yōu)秀的視覺創(chuàng)意能讓店鋪更有美感，差異化，能提升消費者對品牌的認知和興趣，提升品牌影響力，助力品牌或者店鋪走得更長更遠。
據(jù)了解，高達75%的時尚零售商已經(jīng)在2018年對人工智能進行投資，像zara這樣的時尚公司使用人工智能來輔助創(chuàng)意、設計和產(chǎn)品開發(fā)。
根據(jù)算法來篩選大量數(shù)據(jù)，以預測消費者最喜歡哪種產(chǎn)品。由此不難看出，未來的服裝消費將無限接近“私人訂制”化，個性化突出。
10、ip賦能。
如今ip聯(lián)名已經(jīng)在各行各業(yè)打的火熱，越來越多的品牌都應用了此趨勢，通過這種方式可以產(chǎn)生1+12的效能。
在超級ip時代，豐富、多重、新鮮、場景化、限時限量集中爆發(fā)，才是真正的自燃引爆策略。
消費者和市場需求的轉變，服裝行業(yè)由傳統(tǒng)零售模式向新零售模式轉型成為一種必然。
服裝品牌消費者顧客集合店。
服裝行業(yè)員工年終總結篇五
諸位院領導大鑒：
我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。
來到省移動客服中心已經(jīng)接近半年了，正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個學生到社會人的轉變。這里平等的人際關系和開明的工作作風，讓我能開心的工作，開心的學習。但是因為離家比較遠，父母近期身體都不好，家里沒有人照顧，作為一個女兒我有侍奉雙親的責任，這兩天我雖然很努力讓自己專心工作，但是心卻無時無刻不牽掛家里，我現(xiàn)在的狀態(tài)確實已經(jīng)無法勝任工作。正是考慮到這些因素，我鄭重向公司提出辭職，希望領導能夠批準，另外離開前我也會認真做好現(xiàn)有的工作，把未完成的工作做一下整理，以保證工作的順利的交接。
我真心的感謝公司領導一直以來對我的信任，感謝身邊同事對我的關心和幫助，很榮幸自己成為過公司的一員，我確信在公司的這段工作和學習的.經(jīng)歷和經(jīng)驗將成為我一生寶貴的財富。
祝公司業(yè)務蒸蒸日上，取得更大的成功!
此致
敬禮!
我也很清楚這時候公司正值用人之際，不斷有新業(yè)務啟動，所有的業(yè)務工作都在公司領導極力重視之下穩(wěn)步前進。但也正是考慮到公司今后在各個項目安排的合理性，本著對公司負責的態(tài)度，為了不讓公司因我的原因出現(xiàn)錯誤，我在這里鄭重向公司提出辭職，希望領導們予以批準。我也會在這幾天里把我應該做的事情做完，為公司盡最后一分力量。
尊敬的領導，以上便是我的辭職申請。我將要離開gc監(jiān)理這個大家庭了，離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，確實很舍不得，舍不得公司良好的工作平臺，舍不得同事之間的那片真誠和友善，但是我還是要決定離開了，我懇請公司領導們理解我的選擇。
祝愿公司蒸蒸日上!
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服裝行業(yè)員工年終總結篇六
一、制作工作服的人員范圍:。
1、管理員(或相當于管理員)及以上管理人員;。
2、駕駛員;。
3、宿舍管理員;。
4、活動中心管理員;。
5、收發(fā)員;。
6、安全管理員;。
7、監(jiān)控員;。
8、上述工種的正式員工、試用期員工、實習期限在3個月以上的人員。
保安、清潔、綠化、維修人員的工作服暫時不變。
二、制作工作服的.費用分攤:。
1、制作工作服的費用由公司承擔60%,個人承擔40%(分四次在工資中扣除)。
2、發(fā)放工作服后兩年內(nèi)離開公司的,除個人承擔40%外,還須按以下比例承擔原公司承擔的部分:。
未滿3個月100%。
滿3個月未滿半年80%;。
滿1年未滿1年半40%。
滿1年未滿2年20%。
三、工作服一經(jīng)發(fā)放,不予退還。
服裝行業(yè)員工年終總結篇七
服裝員工年終工作總結20xx在服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個季度了工作總結。這個星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學習狀態(tài)之中。通過學習，我深深感到水晶的博大深厚，深深發(fā)現(xiàn)需要學習的知識太多太多。來水晶后我被分在鞋區(qū)，通過幾天的學習，我想從以下幾個方面來匯報我的學習情況和思想狀況。
來到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場站柜學習，了解鞋子的分類，質量，價位，產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導購穿工服，戴工卡，留意標價簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預防工作。最后，根據(jù)實際情況，分析各柜組的不足之處，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進。
這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，心得體會但是銷售無小事，服務無小事，無數(shù)個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細節(jié)決定成敗。只有關注細節(jié)，關注日常小事，才能保持一個良好的銷售環(huán)境，才能保證一個服務的良好進行，才能保證銷售到更好業(yè)績。
這幾天在業(yè)務方面也學了很多，從錄入單的正確錄入，標簽的正確填寫，導購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務到跟重貨制度，售后服務標準，商品質量三包的實施細則等高難度業(yè)務。但我個人認為，學得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因為所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務于顧客，服務于供貨商，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學習制度，去體會水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學習，提高自身的素質，才能成為一名合格的xx管理人員。
在xx工作的這幾天，因為鞋區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務的學習外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就絕對是上帝！所有的售后服務都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題，盡量的讓顧客滿意。由于水晶的售后服務好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會，熱門思想?yún)R報強詞奪理，但我們的售后人員并不與其強爭，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務去感動這些難纏的上帝。
我作為一個新的管理人員，我一定要取其精華，努力學習，真正領會企業(yè)服務理念，并在日常工作細節(jié)上認真對待，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領導能給予更多的指導。
第一，我時刻記?。喊衙恳晃活櫩投伎醋魇亲约旱挠H人，這種感覺會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和顧客的距離。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產(chǎn)品。我的感覺是我不是在為顧客推銷產(chǎn)品，而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款。
第二，堅持每天都要學習，遵循“活到老、學到老”的原則。通過學習，能逐步增強我的自信心，今年我就取得了銷售第一名的好成績。但離我心中的目標還差一些，我爭取做到超出公司規(guī)定目標。融入了公司這個大團體，每個人都是盡職盡責的。在努力的同時，我們要有一些經(jīng)驗，尤其成功的、比較好的例子多交流，對我們的業(yè)績會大有幫助。以下是我的銷售工作總結：
第四，看年齡、身材、膚色，來幫顧客選試褲子。
今年我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
服裝行業(yè)員工年終總結篇八
1、公司新增店柜“自營：7店；加盟：7店；總計：14家。”使公司總銷售網(wǎng)絡達到31家。
2、基本完成年初制定的拓展目標，進一步擴大了市場份額。
1、通過提升對企業(yè)文化的深入滲透和引導，公司建立了一支依托以“誠信”為根本的有戰(zhàn)斗力的“敢拼、敢想、敢于亮劍、敢打硬仗”的干部隊伍和團隊，并培養(yǎng)了眾多的銷售精英。基本上能夠支持我們的大團隊“基業(yè)公司”20xx年的企業(yè)快速增長。
2、通過大b會的建立，增加了員工相互了解的平臺，進一步增進了員工榮譽感和對企業(yè)和團隊的認同感、凝聚力。更好的體現(xiàn)了公司理念“至誠聚心、和諧聚力”。
3、引進了新的經(jīng)營觀念和更科學的`管理機制，促進了公司的建設，使公司上下都動了起來，不斷的小跑起來，不斷的發(fā)現(xiàn)問題、面對問題、解決問題，讓公司的上上下下都感受到了激情和活力，真正的體現(xiàn)了公司企業(yè)文化中公司精神所提倡的“激情、執(zhí)著、創(chuàng)新、卓越”的精神和公司作風所要求的“協(xié)作進取、雷厲風行”。
4、通過對各個部門專業(yè)性的不斷整合和對各級管理人員的不斷高標準要求和評估，運用在“過程中發(fā)現(xiàn)問題、在過程中解決問題、在過程中完善”的辦法，力求以方案，更求以最及時解決的態(tài)度，促使各級管理人員和各個部門的“工作責任要求、工作標準、工作技能、工作效率、工作配合”等各個方面得到了巨大的提升；同時對各級管理人員的“嚴格要求、細心提醒、給予機會”等方面情理并濟的提攜，真正體現(xiàn)了公司企業(yè)文化中公司管理理念所要求的“嚴制明責、執(zhí)行高效、情理并濟”。
5、在制度建設方面我們還有更多的路要走，更多的標準要建立并細化。
1、通過大膽引進，引進了一些服裝行業(yè)的精英人才，已經(jīng)在企業(yè)中發(fā)揮了重要的作用，并將與企業(yè)共同成長。
2、在提拔人才方面，通過“大膽用人、提高標準用人、放手用人”，培養(yǎng)了一批忠誠的“中高級管理干部”，對于企業(yè)未來的發(fā)展提供了更有力的人才支持和初步建立了培養(yǎng)人才的孵化模式。
3、通過對人才“能者上、平者下、庸者退”的調(diào)整，增強了企業(yè)和團隊的活力，激發(fā)了人人積極向上，敢于爭先的競爭意識；并鍛煉了干部和團隊“堅強的意志、積極平和的心態(tài)、良好的適應性”；大部分人都能夠做到“能上能下、敢于承擔責任、敢于挑擔子”。
4、通過對公司人才結構的大膽調(diào)整和改革，讓公司的全體人員都感受到了未來的發(fā)展空間是多么的廣闊，感受到了變革的力量，感受到了未來和希望。
5、通過改革進一步明確和增強了“目標性與務實的工作態(tài)度”，為未來建立更為科學的目標體系鋪平了道路。
服裝行業(yè)員工年終總結篇九
辭舊迎新的鐘聲再一次響起，這一次送走的是20xx年迎來的是充滿希望的20xx年?；厥走^去的20xx年是有意義、有價值、有收獲的！也同樣有著歡笑與煩惱。
1、收獲。
20xx年雖然在整體業(yè)務的開拓與發(fā)展中也有著相當不錯的成績，但與這些成績相比更大的收獲是以我們每個人為分子組成的這個默契配合、團結協(xié)作的團隊。朝著目標的每一個穩(wěn)定的大踏步前進不可缺少的都是需要整個團隊的精誠合作。而現(xiàn)在這一團隊已然成型，且我們也已融入其中。這實為20xx年最大的收獲。
2、價值。
20xx年雖未完成領導制定的銷售額，但仍然不失為有價值的一年。20xx年我們韻杰的產(chǎn)品以細心周到的服務、最優(yōu)的性價比、靈活多變的商業(yè)運作在徐匯、在長寧、在南匯、在浦東在全上海屢屢打敗以上海電信、網(wǎng)通為主其他各色良莠不齊的運營、代理公司。貼心的交流、優(yōu)質的產(chǎn)品使我們獲得了以跨國企業(yè)、上海知名度較高的企業(yè)為主的一部分形象客戶。通過與客戶商洽、討論、談判、簽約、收費等一系列接觸整個團隊都開拓了思路，也總結出了屬于韻杰屬于我們每個人的寶貴經(jīng)驗。
20xx年對于韻杰是價值的，不僅打響了自己的品牌“韻杰網(wǎng)絡組網(wǎng)專家”還擁有了一大批精誠合作、不斷總結提高的，為公司效益、為最大程度實現(xiàn)自我價值，不斷燃燒自己的精英。
20xx年對于我們每個人是有價值的，能夠與一批志同道合的朋友們一起為實現(xiàn)大家共同的目標而努力，這個世界沒有比這更愉快的事情！
3、意義。
20xx年的意義不在于xx奧運的臨近，也不在于發(fā)展了大批屬于對我們的產(chǎn)品及服務十分滿意客戶，而是在于共同目標在大家心中由朦朧而逐漸清晰、堅定，直到強大至無法磨滅，在于我們都眼望著共同的目標奮發(fā)向上且站在同一起跑線上！
20xx年我們站在了同一個起跑線上朝著共同的目標前進了一小步，20xx年我們必然前進一大步！
4、煩惱。
20xx年的通訊行業(yè)仍然只能說是參差不齊，有混淆概念模糊客戶的、有為眼前小利而以次棄好的、有藉他人品牌而獲生存權力的,只要我們堅持自己，“韻杰網(wǎng)絡組網(wǎng)專家”的必然會俞加響亮！20xx年的客戶也可謂是種類繁多，有大到斷網(wǎng)、網(wǎng)速慢，小至中病毒、機器死機都找我們的；有無理取鬧拖延付費的；有要求幫助申請電話、退用原先網(wǎng)絡服務的，幸在高層英明領導之下全都圓滿解決，獲得了客戶的廣泛好評。
20xx年我們必將堅持細心周到的服務與最優(yōu)的性價比這二個基本點，為公司的效益與“韻杰網(wǎng)絡組網(wǎng)專家”這一響亮的口號更加響亮而不懈努力！
1、個人工作目標。
xx首要大事即北京奧運，此個人工作目標與奧運志愿無關（報名初選被淘汰）更與奧運金牌無關（極富游泳天賦卻從未下水）。xx年個人工作目標為銷售額突破人民幣50萬元。
2、個人目標的完成。
廣泛維護好目前關系較好的部分客戶，以目前“三知客戶”（即知道對方使用的產(chǎn)品、價格，知道對方的需求，知道對方的負責人）為重點發(fā)展對象，xx年因某種原因未能達成合作的客戶、因相關合約限制無法深入商榷的客戶為輔，以最終完成銷售目標為宗旨，“產(chǎn)品與服務”兩大拳頭打遍上海。為韻杰網(wǎng)絡的品牌效應、經(jīng)濟效益與社會效益而盡自己最大程度的努力！
3、新的工作方式。
3、寫字樓租售中介，與公司或個人均可達成相關默契，若以銷售額的3-5%為返利，而讓其介紹租售或搬遷的客戶應當是個一拍即合的方法。如此我方便可第一時間獲得客戶搬遷、租售的需求情況。經(jīng)過這幾周的試探，此模式目前部分已有所合作，大部情況不明。（時間及數(shù)量的局限）。
如年底銷售部擴大會議上曹經(jīng)理所說“20xx年是播種的一年”，xx頭一天在此希望公司全體同仁均可在奧運年里遍地開花、碩果磊磊！
服裝行業(yè)員工年終總結篇十
服裝店主對于一個服裝店長來說起著領頭羊當然作用。對于一個經(jīng)濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點:。
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;。
其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫:。
1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;。
2.對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;。
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導建議。在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。
其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：
1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到最好。
服裝行業(yè)員工年終總結篇十一
一、加強業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務素質，努力做出更大貢獻。
回想在__的這段工作歷程，是我人生中很珍惜的一段時間。在這期間我的收獲主要有兩個方面:政治思想上的成熟和業(yè)務工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗，總結為八個字“收獲頗多、受益匪淺”。
我的轉變與進步，是領導的培養(yǎng)、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時間還不是很長，還有很多方面需要不斷的學習，要時刻衡量和要求自己的言行，注意加強政治修養(yǎng)，進一步提高各項認識。我也希望領導和同事們一如既往的給與我指導和幫助，我也將加倍努力，以無比的熱情與努力爭取更大的進步!
二、工作中，嚴以律己，不斷進取。
日常工作中在上級領導的指導下,負責跟進各個節(jié)期的每個活動工作.令活動順利完成。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置，根據(jù)上級領導給予策劃工作,努力完成上級領導的計劃內(nèi)容。從站姿站規(guī),樹立良好的服務形象和服務質量做起。同時提高服務增強成員之間的團結與活力，對待各項工作同事均充分發(fā)表意見和建議，集思廣益，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能，努力提高服務水平。成為一個富有朝氣、充滿生機與活力的集體。同時時刻嚴格要求自己，努力做到最好，為提高業(yè)績打下堅實的基礎，也為自己的人生奠基更高的臺階。
三、缺點與不足。
綜合看來我覺得自己還有很多的的缺點和不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措。工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏，辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。我一定會在今后的工作中堅持服務與效能相統(tǒng)一原則，在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋，及時糾正問題。
回顧過去的一年，我和各位員工一起在自己的工作崗位上付出了很大的努力。服裝行業(yè)每年開年都面臨著人員招聘及人員流失等問題。我在董事長的安排下積極配合綜合辦，生產(chǎn)車間進行人員招聘，做員工的思想穩(wěn)定工作，同時還協(xié)助綜合辦解決勞資糾紛工作，為公司領導分憂解難。上半年雖然做了大量的工作，人員仍流失了一部分，由于人員流失，縫紉車間缺少技術輔導員，我主動承擔了此項工作，并積極配合縫紉車間進行技術輔導及產(chǎn)品檢驗入庫工作。
在5月為了迎接《__省工業(yè)企業(yè)質量信用現(xiàn)場核查》工作，在公司王總的帶領下，做了大量的準備工作，整理資料，認真做好企業(yè)的各項制度及工藝流程編制。如《生產(chǎn)工藝單》《產(chǎn)品檢驗報告》等等，終于于11月13日以優(yōu)異的成績獲得了aa級信用企業(yè)。接著為申報《__省計量合格確認體系》工作也做了大量的工作，同時利用此次機會完善了公司多年存在的一些頑固性問題，以前面，輔料庫長期以來只記流水賬，面，輔料入庫和領用均沒有建立臺賬。技術室于裁剪車間樣板領用沒有正規(guī)的交接手續(xù)，經(jīng)常由于樣板缺少產(chǎn)生爭議。裁剪車間收發(fā)裁片給縫紉車間無臺賬，以及各項單據(jù)填寫涂改，不簽全名的問題嚴重。在此項工作中都得到改善。于元月6日順利得通過專家的認可。11月11日又迎來了《iso9001：質量體系認證》升級工作，經(jīng)過兩天緊張的工作，順利通過。使企業(yè)又提升了一個臺階。雖然取得了這些成績，但是我深知我們企業(yè)存在的問題遠遠不至這些，有待于在今后的工作中將進一步去改進和完善。
我們企業(yè)一直以來是以民族服裝旗袍，禮服，中老年女裝，棉衣為主。今年8月在楊總的思路引導下，我積極配合開發(fā)了中老年羽絨服，從羽絨服制版，打樣的技術性輔導，工藝的指導到生產(chǎn)配置的機械，我都投入了大量的精力，包括羽絨，拉鏈，欽扣等輔料的購置都親力親為，多打聽多比較，力求以最好的質量，最優(yōu)的價格進輔料。對所進原輔料質量層層把關。順利地使羽絨服開發(fā)成功，并取得了可喜的成績。
一年的工作就這樣結束了，在工作中我做到了盡心盡職，沒有出現(xiàn)過重大失誤，我的工作盡管取得了一定的成績，但是還有許多不足之處。沒有創(chuàng)新性的思路，個別工作做的不夠完善。在今后的工作中我將會努力差找自身的不足，以便在以后的工作中加以克服。同時還要多找經(jīng)驗，掌握好產(chǎn)品的重要性，提高自己的工作能力，加強責任感，及時做好各項工作，不斷的總結與提高，不斷的讓自己充實，提高自身素質，適應企業(yè)的發(fā)展與公司進步，與員工們共同努力，把各項工作做的更好。
服裝行業(yè)員工年終總結篇十二
我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市__年銷售業(yè)績更加興旺!
__年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領導和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務。
__年我們柜組認真學習銷售知識，加強自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客服務，開展?jié)M意在京華，服務為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實，嚴把質量關。
努力做到無論顧客貨比多少家，我們京華服裝超市也能為顧客提供質優(yōu)價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務，多和顧客交流，她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了，增強了自信心，也進一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應，使顧客接受你的意見和建議。
我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工，剛到超市時，包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我們很快了解到公司的性質及其服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊，認識統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。
她們行為約束能力強，深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識，提高自身的素質，高標準的要求自己，在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗，較好了解整個服裝市場的動態(tài)，走在銷售市場的前沿。
經(jīng)過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成__年銷售計劃立下了汗馬功勞。
__年在公司領導的關心下，我從一個普通員工成長為柜的柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務能力不強，另一方面是我覺得困難很多，社會經(jīng)驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔當重任的勇氣。
在7月份開始做柜長的時候，經(jīng)理給我布置任務，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過工作實踐和學習，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當?shù)奈恢?，給每個人一個發(fā)展空間。
在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領導給我布置任務，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿強烈的自信，服裝銷售人員才會認為自己一定會成功。
在工作中，我更加認真敬業(yè)，真誠為顧客服務，團結柜組一班人，努力學習服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務人員強得多。針對相同的問題，一般的業(yè)務人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅，準確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復。
因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標、健康的身心、極強的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務去學習。
鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。
柜組成員熱情的服務給顧客留下了的印象，在最短的時間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產(chǎn)品。
總之，我柜組全體員工以京華為家，牢固樹立奉獻在京華，滿意在京華的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團結協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。
全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品牌、檔次、價位上的需要，熱心為他們推薦時尚、健康、質優(yōu)價廉的商品。
我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力，開拓進取，團結創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了柜組營銷的佳績。
__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
__年我們柜組將繼續(xù)本著以人為本的工作態(tài)度及顧客的高度滿意是我們的最終目標的經(jīng)營理念，全體姐妹將進一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去。
根據(jù)顧客的需要去進貨，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種，根據(jù)面料的特點去組織貨源。如我們十堰的購物習慣仍然有著明顯的天氣效應：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。
羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，購買者絡繹不絕，一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等盡管價格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考。
我們還要努力學習轉化顧客反對意見的技巧，克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難，抓住顧客的購買信號，讓顧客精神上獲得很高的滿意度，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績，為顧客服務，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿意在京華的理念進一步得到拓展，讓京華美名譽滿十堰，讓更多的顧客再來京華!
服裝行業(yè)員工年終總結篇十三
2019已經(jīng)過去，在這段時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。
我是今年xx月x號來到xx專賣店工作的，在進入貴店之前我有過服裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對xx男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成xx萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為我們xx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
服裝行業(yè)員工年終總結篇十四
為深入學習十八屆四中全會精神，進一步提高局機關干部的能力素質和履職水平，推進學習型機關建設，河北省通信管理局于11月27至28日組織舉辦了全局干部職工綜合知識培訓。局長周景耀結合當前通信業(yè)發(fā)展的新形勢、干部職工工作學習現(xiàn)狀，對培訓作了動員和提出要求。
他強調(diào)，要切實增強學習意識、增強學習的緊迫性、責任感，清醒地認識到在學習上的短板和不足，切實解決好學什么、怎么學，用什么來檢驗學習效果等問題。
本次培訓內(nèi)容豐富、針對性強，安排了全面推進依法治國建設社會主義法治國家――十八屆四中全會精神解讀、依法行政的有關問題、依法行政――之信息公開、通信業(yè)發(fā)展趨勢與分析、新聞宣傳與寫作、機關規(guī)范化管理、公文寫作與辦理，網(wǎng)絡信息安全、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟等。
本次培訓使廣大干部職工豐富了知識、開闊了思路、提升了素質。河北省專用通信局吳進雎局長在培訓總結中強調(diào)，面對新形勢新任務，要進一步加強學習，在學習的基礎上加深思考，探索創(chuàng)新，從而不斷完善自我。在集中學習之外，加強自我學習的主動性，把學到的知識運用到實際的工作中去，提高工作效率和質量。
河北省通信管理局領導班子、局機關、河北安全分中心、河北省專用通信局、四家基礎電信運營企業(yè)以及建設、設計、增值電信企業(yè)的100余名干部職工參加了培訓。
服裝行業(yè)員工年終總結篇十五
常言道，大多數(shù)的著名企業(yè)家都是從銷售做起。而我也是一位服裝銷售員，下面是我個人20xx年的工作總結。
第一，我時刻記?。喊衙课活櫩投伎醋鍪亲约旱挠H人，這類感覺會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和顧客的間隔。然后我在為顧客熱忱的先容我們的每款產(chǎn)品。我的感覺是我不是在為顧客傾銷產(chǎn)品，而是在為我的親人們選擇合適他們的每款。
第二，堅持天天都要學習，遵守“活到老、學到老”的原則。通過學習，能逐漸增強我的自信心，今年我就獲得了銷售第一位的好成績。
但離我心中的目標還差一些，我爭取做到超越公司規(guī)定目標。融進了公司這個大團體，每一個人都是盡職盡責的。在努力的同時，我們要有一些經(jīng)驗，特別成功的、比較好的例子多交換，對我們的業(yè)績會大有幫助。以下是我的銷售工作總結：
第一，接待顧客時要不厭其煩，不到最后關頭我們決不放棄。即便顧客試了很多條，我們還是要耐心接待。只要他們想試，我們就多鼓勵。
第二，當顧客要我們做顧問的時候我們要當做自己的朋友，幫其選購合適的商品，而不是他想要的。這樣，顧客穿著舒適得體，會帶其親友一起來。
第三，看顧客眼色，幫其選擇，在適當時機推薦，鼓動顧客試穿衣服，我們成功率會進步一倍。
第四，看年齡、身材、膚色，來幫顧客選試褲子。
今年我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗語說：口說無憑，甚么事情都要確認才行。
對新客戶，一定要完全依照合同上的規(guī)范行事。盡快地取得新客戶對我們的信任和支持。
堅持學習產(chǎn)品知識和進步本身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出往走走，保持常常與客戶的有效溝通和交換，真正了解客戶需要甚么產(chǎn)品。
以上是我20xx年的服裝銷售工作總結，不足的地方還請領導多多指導和批評。
服裝行業(yè)員工年終總結篇十六
現(xiàn)將今年的工作總結作如下匯報：
一、顧客方面：
我把進店的顧客分為兩種：
第一種顧客，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買一件襯衫或外套，但是具體要買什么樣子還沒有明確。
第二種顧客，閑逛型的顧客：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的顧客，她們有的是純粹打發(fā)時間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的顧客不一定是說不會購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是毫不猶豫。目前商場里的顧客閑逛型的占多數(shù)，而對待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的。閑逛型的顧客進店后，需要空間和時間來欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務是有問題的。閑逛型的顧客進了店，我們要尋找顧客的購物機會，迎賓后給顧客一個適當?shù)目臻g和時間去欣賞我們的貨品和陳列，時機到的時候才進入到接待介紹工作中去。
二、工作方面：
1、根據(jù)公司領導要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。
2、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部。
3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向，及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。
4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存，確保隨時有貨。
三、銷售技巧方面：
店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。
其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：
1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
四、地理位置方面：
我們?nèi)f達店的地理位置較偏，周圍沒有更多的.商圈，除了今年初新開了一個五號停機坪購物廣場外沒有其他購物點。而這兩處的購物特點都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來的客流，或更多的是靠萬達搞一些廣場活動而帶動的客流。
也就是因為我們店由于地理及客流的因素占關健的比重，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關鍵，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，合時合地的陳列才能更好的提高銷售。我們可以根據(jù)客流的高定不同階段，而在不同的時段采取的陳列思想也應該不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。
以上是我這一年來的工作總結與心得，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于學習和領導的指點。
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服裝行業(yè)員工年終總結篇十七
這個對我來說全新的領域里，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生。于是我從對的產(chǎn)品開始了解，現(xiàn)將我這一年來的實習工作總結如下：
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：
在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大很多。
如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關鍵的。
當我們了解了相關的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服。
在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。
20xx年時間已經(jīng)過去了，雖然我還算是個新員工，但在各位領導的關懷下、在同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經(jīng)驗，加強自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。在這里將自己的思想、情況等作簡要的個人工作總結：
回想在公司的這段工作歷程，是我人生中很珍惜的一段時間。在這期間我的收獲主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業(yè)務工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗，總結為八個字“收獲頗多、受益匪淺”。
我的轉變與進步，是領導的培養(yǎng)、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己在公司品牌店面的工作時間還不是很長，還有很多方面需要不斷的學習，要時刻衡量和要求自己的言行，注意加強政治修養(yǎng)，進一步提高各項認識。我也希望領導和同事們一如既往的給與我指導和幫助，我也將加倍努力，以無比的熱情與努力爭取更大的進步！
日常工作中在上級領導的指導下，負責跟進各個節(jié)期的每個活動工作。令活動順利完成。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置，根據(jù)上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的計劃內(nèi)容。從站姿站規(guī)，樹立良好的服務形象和服務質量做起。同時提高服務增強成員之間的團結與活力，對待各項工作同事均充分發(fā)表意見和建議，集思廣益，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能，努力提高服務水平。成為一個富有朝氣、充滿生機與活力的集體。同時時刻嚴格要求自己，努力做到，為提高業(yè)績打下堅實的基礎，也為自己的人生奠基更高的臺階。
綜合看來我覺得自己還有很多的的缺點和不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措。工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏，辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。我一定會在今后的工作中堅持服務與效能相統(tǒng)一原則，在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋，及時糾正問題。
服裝行業(yè)員工年終總結篇十八
一、招聘錄用及勞動合同的簽訂：
采取“公開招聘，擇優(yōu)錄取”的原則。用人標準：重視學歷，不唯學歷，重在能力。
1、錄用新員工經(jīng)過用人店鋪的考察與測試后確定。
2、體檢：導購人員在正式上崗前，須按照要求進行入職前的體檢，體檢合格后方辦理入職手續(xù)。
3、證件齊全（身份證）。
4、員工和佳麗服裝有限責任公司簽訂勞動合同。一經(jīng)簽訂，即具有法律效力，雙方必須嚴格遵守。
二、入職培訓
1、新員工在上崗前必須經(jīng)過公司的入職培訓，未經(jīng)培訓不得上崗。
2、入職培訓不合格的不能上崗。
3、所有培訓均利用業(yè)余時間，不計算上班。
三、人事記錄
所有員工都應向公司如實提供以下資料：
2、提供學歷證書、專業(yè)技術職稱證書、特殊工作資歷證明及身份證、戶口薄原件。
3、無論因何種原因被任何一品牌違紀解除勞動合同者，將永遠不被公司其它品牌錄用。
四、試用期
1、試用期間公司和員工均可隨時通知對方解除勞動合同，但須提前一天通知對方。
2、試用期一至三個月，經(jīng)考核合格轉為正式員工。
五、工作時間與假期
1、公司實行綜合工時的計算方法。
2、公司的考勤月為每月01日至31日。
3、員工節(jié)假日加班，公司將根據(jù)有關規(guī)定支付加班費。
4、加班工資、病事假工資基數(shù)計算方法（基本工資/天）。
上述假期和病事假的批準權限、考勤規(guī)定及休假待遇見《佳麗時裝公司考勤管理規(guī)定》。
六、工資待遇
1、員工工資按照崗位工資標準發(fā)放。員工工資執(zhí)行的是公司工資管理制度規(guī)定，員工在公司工作期間，執(zhí)行員工所從事的職（崗）位的工資標準。
2、公司實行下發(fā)新制，當月工資于次5日以現(xiàn)金方式發(fā)放。
七、崗位調(diào)整
1、晉升：員工工作表現(xiàn)優(yōu)秀、業(yè)績突出、經(jīng)考核均晉升的機會。
2、調(diào)崗、降職：不能勝任或不適合現(xiàn)崗位工作的員工，公司可以進行職位、崗位調(diào)整。不能勝任或不適合現(xiàn)崗位工作或有嚴重過失的管理人員，可降職。調(diào)崗后，薪金按新的崗位標準執(zhí)行。
3、職務、崗位變化后，工資待遇按照新的職務或崗位工資標準發(fā)放。
八、合同的解除
1、員工有下列情況之一的，可以解除勞動合同，同時不負任何責任：
（1）在試用期內(nèi)被證明不符合崗位要求的；
（2）嚴重違反勞動紀律或者公司規(guī)定的；
（3）嚴重失職，營私舞弊，造成重大損害的；
（4）被依法追究刑事責任或被勞動教養(yǎng)的。
2、有下列情況之一的，可以解除勞動合同，但應當提前三十日通知員工：
（2）員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；
（3）勞動合同訂立時依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)當事人雙方協(xié)商不能就變更勞動合同達成協(xié)議的。
3、員工在合同期內(nèi)（試用期過后），因故不能或不愿意繼續(xù)工作的，可向公司提出辭職，但須提前三十日遞交書面辭職申請，經(jīng)公司同意后，方可辦理離職手續(xù)。
4、合同終止解除變更后，乙方一年之內(nèi)不得以任何形式從事與本公司有競爭的各類品牌同行業(yè)的服務工作。否則應承擔違約責任，將支付公司人民幣違約金壹萬元。
九、離職手續(xù)
員工不論因何故離職，都必須在離開公司之前本人至公司辦好離職手續(xù)。員工應按照公司的《離職單》所列的項目在本部門及相關部門。
1、辦理員工在部門的工作交接；
2、公司的各種技術、業(yè)務資料，歸公司所有，離職時必須交回所在部門；
3、離職員工除辦理本部門交接，還應辦理：勞動合同原件、所領辦公用品、工作服以及其它屬于公司的物品。
4、離職員工工資將于該員工辦理完以上1—4項離職手續(xù)后，于工資發(fā)放日發(fā)放，對于不辭而別的員工，公司將暫時為其保留工資，直至辦理完離職手續(xù)后發(fā)放。
九、勞動保險和福利待遇：
1、公司根據(jù)國家有關規(guī)定，為員工繳納社會保險，由于公司員工流動較大、公司將按
月發(fā)放社會保險給員工，由員工自行購買。
2、員工每月享受工作餐補助和加班補助。
3、其它福利：工齡滿一年的員工每年可享受兩件6.5折優(yōu)惠價格購買，本公司服裝的待遇。店長可享受有四件優(yōu)惠價格購買，本公司服裝的待遇。
十、其他
1、工服
公司為各崗位員工配備工服。
（1）員工必須使用和保管好自己的工服。如因個人原因導致工服污損，丟失則照價賠償。
（2）工服的洗滌與更換按照公司或商場的規(guī)定執(zhí)行。
十一、公司秘密
（1）所有員工無論是在上班期間或在下班以后都應保守公司秘密（如顧客資料、經(jīng)營狀況、財務狀況、財務數(shù)據(jù)），不得向任何人泄露有關公司內(nèi)部的經(jīng)營秘密。
（2）公司工資是保密的，任何人不得以任何方式了解或泄露他人和自己的工資情況。
（3）一切與工作有關的資料如：供應商資料和名片、銷售客戶的資料和名片、協(xié)作單位的資料和名片、設備技術資料及一切工作中的資料均屬于公司，任何人離職或調(diào)換工作都應向部門或公司上繳上述物品。
（4）任何員工不得發(fā)表或從事有損公司的言論或行為。
（5）員工合同終止或解除變更后，乙方不得泄露甲方商業(yè)機密和顧客檔案，否則應承擔違約責任，并向甲方支付違約金壹萬元人民幣。
（6）員工在崗工作期間，對公司銷售的`產(chǎn)品有看管的義務。凡盤點發(fā)現(xiàn)賬實不符且不能分清責任的情況下，均需由當月在崗的全體員工共同承擔責任，按照損失貨品零售價格的65%——100%賠償。
員工行為準則
公司員工要熱愛公司，做好本職工作，維護公司的榮譽。
公司員工嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度和各店鋪的各項規(guī)章制度。
公司員工要誠實正直，遵守職業(yè)道德。不得利用職業(yè)之便營私謀利，拉關系辦私事。不準以任何方式索取客人的錢物。
一、儀表
1、員工工作時要按規(guī)范穿著工服，并保持工服整潔。
2、保持良好的個人衛(wèi)生，商場零售人員應按照所在商場規(guī)定執(zhí)行。
3、舉止莊重大方。走路姿態(tài)端正、輕快。腳步不拖拉。
4、員工在工作時間內(nèi)不勾肩搭背，并避讓顧客。
二、禮貌
1、同事之間要友好相處；
2、接聽電話聲音親切，先問好，后講話；
3、熱情待客不議論、譏笑顧客，嚴禁對顧客不理不睬及與顧客爭吵；
4、不準在顧客前剪指甲、剔牙、掏耳、挖鼻、打哈欠、伸懶腰；
5、對顧客有關涉及公司機密方面的提問，應有禮貌地拒絕；
三、衛(wèi)生
1、自覺維護工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，保持清潔、整齊。
四、勞動紀律
1、員工必須按照部門安排的班次上下班，不得遲到、早退、曠工。
2、如有急事或生病不能到崗，應在上崗前二小時由員工本人電話報告直接主管或店長經(jīng)理，經(jīng)批準后按事假或病假處理，（病假者提供醫(yī)院有效證明）否則按曠工處理。
3、員工上班應提前化妝到店。至更-衣室更換工服，準時上崗。
4、員工應執(zhí)行直接店長指派的工作任務，若有疑難和不滿時應向直接店長陳述。未獲答復前，必須執(zhí)行被指派的任務。
5、不得使用客用設施，不得依靠道具。
6、工作時間不得吸煙、飲酒、吃零食及做與工作無關的事。保持安靜，不許大聲喧嘩、追逐打鬧、交頭接耳、串崗、扎堆聊天。
7、營業(yè)員上崗前應按照所售品牌的風格化妝。
8、不準擅離職守。若因故離開崗位，必須事先征得直接店長的批準。
9、不允許公司內(nèi)用電腦玩游戲、看與工作無關的音像制品以及上網(wǎng)瀏覽與工作無關的內(nèi)容。在工作時間內(nèi)看與本職工作無關的內(nèi)容。在工作時間內(nèi)看與本職工作無關的書籍、刊物。
10、導購不得將手機帶入營業(yè)場所內(nèi)。
11、嚴格遵守安全操作規(guī)程，正確使用防護用具，不違章冒險作業(yè)。
12、愛護公共財物，節(jié)約水、電、煤氣等能源，節(jié)約辦公用品等一切使用的公司財物。
13、上班時間不得打架、爭吵，不做有礙同事關系、不利于團結的行為，不說有礙同事關系、不利于團結的話。
14、員工上崗前不得飲用含有酒精的飲品。
15、店鋪工作人員還應遵守所屬部門制定的相關規(guī)章制度。
16、各部門人員還應遵守所屬部門制定的相關規(guī)章制度。
《員工行為準則》中所列條款都應視為勞動紀律，是《紀律處罰》的補充。對違反《員工行為準則》的行為，可以視情節(jié)輕重，給予相應的甲、乙、丙類過失的處罰。
第五章紀律處罰
一、過失類別：
過失行為按情節(jié)輕重，分為甲類（輕微）過失、乙類（嚴重）過失、丙類（重大）過失三種。
1、對于有下列行為之一的員工，給予甲類過失的處罰：
（1）當班不按公司或商場的規(guī)定著裝、不按要求佩戴員工名片、儀容儀表不符合規(guī)定標準。
（2）服務時不使用敬語、禮貌用語，或使用禁用語。
（3）工作時間脫崗，未造成后果和影響的。
（4）因病因事缺勤而未能按照考勤規(guī)定及時向部門主管（店長）或經(jīng)理請假。
（5）在工作區(qū)域內(nèi)，有亂扔廢棄物或隨地吐痰等行為。
（6）在工作區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩，追逐打鬧、勾肩搭背等。
（7）當班時翻閱與工作無關的書籍、報刊、雜志等。
（8）當班不服從領導的安排、指揮，不與同事合作共事。
（9）導購當班時間打手機或使用店內(nèi)電話談私事。
（10）對顧客不熱情、不禮貌，不符合禮儀規(guī)范，情節(jié)輕微，未造成損失及后果的。
（11）違反本崗位細則、操作規(guī)程及安全規(guī)定，情節(jié)輕微，未造成損失及后果的。
（12）在公司內(nèi)對同事有不禮貌的語言或行為，情節(jié)輕微的。
（13）遲到或早退一次，尚未造成嚴重后果。
（14）在禁煙區(qū)吸煙。
（15）神秘顧客暗訪，評分不及格。
（16）其他與上述條款性質類似的行為，按甲類過失處理。
2、對于有下列行為之一的員工，給予乙類過失的處罰。
（1）遲到、早退二次，尚未造成嚴重后果。
（2）違反公司工資保密制度，打聽或告知他人工資情況。
（3）對顧客不禮貌，污言穢語，情節(jié)嚴重的。
（4）恐嚇、欺負同事。
（5）發(fā)現(xiàn)公司財物受損、丟失，不管不問不報或謊報情況。
（6）工作有意怠慢或不努力，沒有完成分配的工作任務。
（7）私自轉借、涂改員工證。
（8）不執(zhí)行有關規(guī)定，導致顧客投訴，未造成重大影響。
（9）損壞公共辦公設備等各種器材、設施、設備的。
（10）工作不負責責任，玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成事故和經(jīng)濟損失。
（11）故意謊報消息或編造、傳播有損于公司及員工利益的謠言。
（12）神秘顧客暗訪，兩次評分不及格。
（13）其他與上述條款性質類似的行為，按乙類過失處理。
3、對于有下列行為之一的員工，給予丙類過失的處罰。
（1）遲到、早退三次或因遲到、未提前請假等造成空柜。
（2）工作時間脫崗，造成工作崗位無人職守。
（3）不服從指揮，并無理取鬧的。
（4）曠工一天。
（5）聚眾鬧-事、煽動滋事、參與毆斗或煽動員工集體怠工、罷工等活動。
（6）用非法手段涂改各種原始記錄、賬單、票據(jù)。
（7）如參與網(wǎng)購或倒賣內(nèi)購，利用職權或工作之便謀取私利或給他人提供方便，損害公司或顧客利益。
（8）利用公司或商場的活動，謀取私利及不正規(guī)交易。
（9）收受顧客贈送物品。
（10）在工作或營業(yè)區(qū)域撿拾物品不及時上繳，占為已有。
（11）違反崗位規(guī)范、操作規(guī)程以及安全規(guī)定或管理不當，造成人身傷害和公司財產(chǎn)損失。
（12）泄露公司機密，使公司利益遭受損害。
（13）偷竊顧客、同事、公司財物。
（14）發(fā)生賬實不符情況，或未經(jīng)付款將公司產(chǎn)品帶出店鋪之外。
（15）提供、使用虛假的證件或證明材料等欺騙公司的。
（16）拒絕執(zhí)行公司的決定，當班不服從上級命令，拒絕工作或遇緊急情況不服從上級指派的工作。
（17）受到顧客或商場投訴，情節(jié)嚴重的。
（18）神秘顧客暗訪，三次評分不及格。
（19）觸犯國家刑律，被司法機關拘留、勞教、判刑的。
（20）其他與上述條款性質類似的行為，按丙類過失處理。
二、處理權限和程序
1、員工違犯過失類別次數(shù)，以年度累計次數(shù)為準。
2、下級出現(xiàn)過失，經(jīng)核實發(fā)現(xiàn)屬上級交代不清或上級未能就有關內(nèi)容進行培訓的，其上級管理人員應承擔相應的責任。
3、上級對下級任務布置清楚、準確，過失屬下級違章或工作態(tài)度不好造成的，其上級管理人員應承擔相應的責任。
4、管理人員對下屬的過失發(fā)現(xiàn)后不處理或未按照規(guī)定處理并上報的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按失職過失處理。
5、凡由于上述過失而造成的甲方損失（如商場罰單等），由員工承擔。
6、曠工：除解除合同以外，員工還將被處以當日工資兩倍的罰款。
三、員工上訴
員工對所受的處分不服，可于處分批準之日起10日內(nèi)向公司提出書面申訴。經(jīng)調(diào)查核實認為原處分不當，由公司做出更正。在未更正前，按照原決定執(zhí)行。
四、員工投訴
1、員工有投訴的權利。
2、投訴本部門主管可向公司負責人投訴。
3、投訴部門經(jīng)理可直接以書面形式向公司負責人投訴。
4、投訴必須實事求是，不得捕風捉影或憑個人主觀推斷。
5、對員工投訴，部門經(jīng)理和有關部門要給予重視，并給投訴人明確答復。
第六章 附則
一、本員工手冊適用于佳麗服裝有限責任公司所有員工。
二、公司可根據(jù)國家政策及公司發(fā)展情況對本手冊的內(nèi)容進行修訂和補充。
三、公司負責人負責對本手冊進行解釋。
四、本手冊經(jīng)職代會2011年3月會議由職工代表大會審議通過，并決定作為勞動合同附件一并實施。
勞 動 合 同
甲方（用人單位）： 乙方（勞動者）：
單位名稱：西昌佳麗服裝有限責任公司 性別：
經(jīng)濟性質：民營企業(yè) 出生年月：
法人代表：李荔 文化程度：
單位地址：西昌市龍旺商城 家庭住址：
聯(lián)系電話：3228858 聯(lián)系電話：
根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》等法律，行政法規(guī)的規(guī)定，西昌市佳麗服裝有限責任公司（以下簡稱甲方）與 （以下簡稱乙方）按照平等自愿，協(xié)商一致的原則，簽訂本勞動合同，共同遵守。
一、簽約者必須是員工本人，不得代理簽約。
二、勞動合同的期限：自年月日止。其中試用期 個月。試用期內(nèi)如果乙方考核不合格，甲方有權單方面終止合同。
三、工作內(nèi)容：
1、乙方同意按甲方工作需要在部門從事具體工作內(nèi)容詳見員工《工作責任書》。
2、乙方必須無條件遵守甲方制定的符合國家政策、法規(guī)的《員工手冊》各種規(guī)章制度，各項店規(guī)、店紀。
3、因經(jīng)營變化和工作需要，甲方可根據(jù)乙方的業(yè)務能力，思想素質和工作表現(xiàn)調(diào)整工作崗位和崗位內(nèi)容。
4、如乙方不遵守國家法律法規(guī)，違反店規(guī)店紀或失職疏忽等給本店造成經(jīng)濟損失或有損甲方聲譽，甲方有權按照制度規(guī)定，視其情節(jié)嚴重程度，予以降薪、罰款、辭退或直接送司-法-部門追究刑事責任。
四、勞動報酬及獎懲
1、甲方根據(jù)乙方所任職務和工作崗位，確定工資報酬。（乙方的工資由基本工資、崗位工資、社保金和績效工資等組成。）
2、甲方根據(jù)乙方的工作業(yè)績及《員工手冊》等相關企業(yè)規(guī)章制度對乙方進行綜合考核和獎懲。
五、勞動保護和勞動條件
1、甲、乙雙方執(zhí)行國家勞動安全衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章和標準甲方對乙方進行勞動安全衛(wèi)生教育。防止事故，減少職業(yè)危害。
六、社會保險和納稅
1、甲方按月支付給乙方社保金，由乙方按國家規(guī)定及時自行交納，否則產(chǎn)生的一切后果由乙方承擔。
2、乙方應按時依照法律法規(guī)自覺繳納個人應承擔的所得稅費。
七、勞動合同的續(xù)訂、解除、終止。
1、乙方如不愿在甲方繼續(xù)工作，應提前一個月通知甲方，并繼續(xù)工作三十天結清有關手續(xù)，方可離開。
2、乙方有下理情形之一的，甲方可以解除勞動合同。
(1)在聘用期內(nèi)經(jīng)考核和培訓或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的或不服從安排的。
(2)合同期內(nèi)連續(xù)曠工超過3天或在考核年度內(nèi)累計曠工時間超過5天的，嚴重違反勞動紀律或者甲方依法建立的規(guī)章制度的。
(3)嚴重失職，營私舞斷，利用工作之便挪用公-款或占為已有的，處以十倍罰款，并交送公安機關處理。
(4)泄漏甲方商業(yè)秘密造成重大影響或經(jīng)濟損失的，處以十倍罰款。
(5)觸犯國家法律受勞動教養(yǎng)以上的刑事處分和依法追究刑事責任的。
(6)患病或非因工負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由甲方另行安排工作的。
(7)勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無法完全履行，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商不能就變更勞動合同內(nèi)容達成協(xié)議的。
3、甲方有下列情形之一的，乙方可以解除勞動合同。
(1)連續(xù)三個月無力支付勞動報酬的。
(2)甲方以暴-力，威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動的。
(3)違反國家有關法規(guī)、政策，侵害乙方合法權益的。
八、甲方為乙方提供免費的基礎知識培訓，并根據(jù)情況組織相關專業(yè)知識、專業(yè)技能的有償學習和培訓（按公司培訓制度執(zhí)行）。
九、合同終止，解除變更后，乙方一年之內(nèi)不得以任何形式從事與本司有競爭的品牌同行業(yè)的工作，否則應承擔違約壹萬元人民幣的違約金。
十、解除合同后，不得泄露商業(yè)機密和顧客檔案。否則應承擔違約責任，并向甲方支付培訓費、資料費等損失壹萬元人民幣。
十一、工作交接：無論因何種原因造成本合同終止或解除的，乙方有義務按誠實信用的原則完成工作交接手續(xù)。全面的、完整的交接工作和物品。交接完后必須保守甲方商業(yè)秘密。如因上述原因造成甲方經(jīng)濟損失的，甲方有權依法向乙方追償。
十二、本合同未盡事宜，雙方協(xié)商解決。
十三、本合同一式兩份，甲、乙雙方各持一份，具有同等法律效力。
甲方： 乙方：
年 月 日 年 月 日
一、 開店三步驟
(一) 開店第一步 基本準備
1. 開燈、開電腦。注意門口射燈或門廊燈等晚上才開啟的燈白天不得開啟。
的，均屬遲到。
3. 開店負責人查看當天當值員工情況是否屬實，并及時予以糾正。
4. 精神狀態(tài)調(diào)整。上班時保持精神飽滿，收拾心情，不允許無精打采，或將個人情緒帶到工作崗位。
5. 儀容儀表整理。
1) 上班不得濃妝艷抹或頭發(fā)凌亂，注意個人形象，不在店內(nèi)穿著居家拖鞋。
2) 夏天保持身體干爽，衣服干凈、整潔，注意不要發(fā)出異味、汗味或體味。
3) 不得留過長指甲，每天檢查指甲是否有破損，以防勾破衣服。
掃塵。
7. 工作用品的檢查。檢查每天工作的必備用品，如膠袋、銷售小票、日報表等是否充足。
(二) 開店第二步 店長或店務長組織早會，明確目標。
好情緒和精神面貌面對與感染員工。嚴禁帶著個人情緒和臉色面對員工，影響他人心情和情緒。
2. 檢查以上基本準備工作的完成情況，并作出指導和要求。
安排。
(三) 開店第三步 商品檢查與陳列
損馬上處理或收起，并按照“商品管理辦法”處理。
模特必須3天換一次。
3. 檢查其它設備、工具、道具的完好，確保不會損壞到商品與使用的方便。
4. 查看上日銷售日報表或訂單，對之前關于客戶未跟進、未處理的事宜或問題進行了解與跟進。
二、 營業(yè)守則
1. 營業(yè)中不得隨便外出，除《出勤制度》規(guī)定的正常情況外出外，均不得隨便外出。
2. 銷售過程
1) 無時無刻服務至上、以客為尊，耐心對待每位顧客，應謙恭誠懇，滿腔熱情。
2) 不得過分夸大商品的價值，或完全歪曲商品本身性質，錯誤引導顧客購買。
3) 不斷學習商品知識，與銷售話術，有問題積極提出，不斷提升自身專業(yè)水平促進銷售與成交率。
4) 用心地了解顧客的需求，為每位顧客做好服務、引導與介紹工作。
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員工守則
5) 絕對不做出辱罵、諷刺或故意刁難顧客的行為，更不與顧客爭吵、打架。
臟，以便及時作出追究。若沒問題，隨后應及時歸位且擺放整齊。
7) 店長必須全過程從旁協(xié)助每位導購做好銷售工作。
3. 結賬
人承擔賠償責任。
負責。
售小票的，必須于小票上注明清楚收款人、導購員、日期、銷售時間，并要求客戶簽名和留下電話等信息。
4) 若遇客戶訂貨或修改衣服等須要跟進的情況，必須開具訂貨單和于銷售小票內(nèi)備注清楚。
歡迎下次光臨，再見！”等。
6) 結賬完畢，收銀負責人必須習慣撥出抽屜鑰匙并保管好，因疏忽導致財物損失自行負責。
4. 凡有客人進店，除因執(zhí)行其它工作不便站立情況，所有員工必須站立和說迎接語迎接，以示禮貌。
5. 店內(nèi)有客人時，非急事不接聽、不講私人電話。
6. 不得在店內(nèi)聚集聊天，必須按照店長或領導的安排各就其位。有客人時更不得大聲喧嘩和吵鬧。
于績效考核扣10分，打架、打人或傷人行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)馬上辭退。
幫助他人解決困難。
安排工作，做到以身作則，樹立良好榜樣，堅守自身崗位職責。
指使他人從事非職務范圍工作或活動。更不得包庇縱容店員的違規(guī)行為。一旦發(fā)現(xiàn)，重則予以辭退，輕則撤消店長職位。
11. 工作時間不得看電影、玩游戲，不得打鬧、追逐、喧嘩、賭博、吸煙、睡覺。
12. 工作地方不允許帶寵物進店，以免影響銷售，影響同事。
13. 除更-衣室或洗手間，不得在店面當堂整理著裝、化妝等有損公司或店鋪形象的行為。
14. 妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品，謹防小偷。
忽、拒絕上級或領導的命令或所分配的任務。
16. 做好商品管理，陳列商品需精心搭配和擺放。并嚴格按照《商品管理辦法》管理好各類商品。
事情。
18. 無時無刻關心、確保店內(nèi)商品的整齊、整潔有序。
19. 應隨時維持店內(nèi)衛(wèi)生，垃圾、廢品要處理好，隨時保持店面、工作區(qū)和收銀臺的整潔。
20. 嚴格遵守其它制度有關營業(yè)期間的規(guī)定。
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三、 其他行為守則
示器等設備不得一直開啟，節(jié)約用電。
2. 夏天空調(diào)溫度不得低于25度，也不能高于____度。
3. 私人物品應集中堆放在指定位置，不得隨意放置。
4. 盡忠職守，遵紀守法，不從事任何違法行為。
5. 應愛惜店內(nèi)財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現(xiàn)象。
6. 發(fā)揚敬業(yè)精神，自覺維護公司、店鋪利益和聲譽，不做任何損壞公司或店鋪利益和聲譽的行為。
7. 阿姨休息的時候，上班同事每人補助8元/餐。盡量選擇叫外賣。
四、 禮貌禮節(jié)
和標準禮儀致意、致謝。
遜。
領導出言不遜。
4. 習慣使用文明用語。
見到客人第一句必須是“歡迎光臨”或“請隨便看”；
客人離開時必須說：“謝謝！歡迎下次光臨，慢走，再見！”；
與同事相遇時，應-招呼“你好”、招手或點頭示意；
要求別人幫助時，應說：“請你…”或“麻煩你…”；
表示歉意時，應說：“對不起”或“不好意思”；
得到他(她)人致謙或致謝時，應說：“沒關系”、“不客氣”或“不用謝”；
得到別人幫助時應說：“謝謝”或“不好意思，麻煩你了”。
五、 關店三步驟
(一) 關店第一步 基本準備
填寫到“銷售日報表”內(nèi)，特殊情況無法系統(tǒng)出數(shù)的，或其他非正常系統(tǒng)出數(shù)情況的，應在銷售日報表內(nèi)備注清楚并規(guī)范、認真、清楚地填寫和結算，最后清點現(xiàn)金是否與結算金額相符，多則上繳、少則由當天收款人自行填補。
2. 單據(jù)必須分類明確且逐一裝訂好，以便收款人或對賬人對數(shù)的方便。
3. 將當天的數(shù)據(jù)登記于電腦的“業(yè)績登記表”內(nèi)，登記完后應重復核對數(shù)據(jù)的準確性。
4. 整理當天的會員資料，根據(jù)公司的要求，將會員資料登記到相關表格內(nèi)。
(二) 關店第二步 店面維護與整理
1. 除以上第一步工作外，不得在營業(yè)結束時間30分鐘前執(zhí)行關店準備。
2. 整理店內(nèi)商品，將擺放錯誤或凌亂的商品歸位或擺放整齊。
人離開方可繼續(xù)進行。
(三) 關店第三步 結數(shù)、關閉總電源
的，要提前通知店長或店鋪負責人先行結數(shù)關店，店長或店鋪負責人須安排一位證明人清點現(xiàn)金數(shù)目然后于銷售日報表內(nèi)簽字確認后，放入抽屜鎖好，由店長次日再與結數(shù)負責人結數(shù)。
保持所有電腦、電器設備的使用安全。
3. 關門離開前必須再次確認店鋪門鎖是否鎖上，
六、 本制度未盡事宜根據(jù)公司實際情況，由公司對其作出修定、公布。
七、 本制度自公布之日起實施執(zhí)行。
2015.6..15
1.員工們進入商場，穿著好工裝（站在營業(yè)賣場的員工工服必須一致），化好淡妝（粉底，眼影，口紅必須都要有），佩戴好工牌，參加商場晨會，并認真記錄會議內(nèi)容。
2.晨會后，打開電源開關檢查電路是否運行正常，射燈有無損壞。打開電腦，登陸公司系統(tǒng)，播放音樂。
3.清點商品：清點賣場及倉庫的貨品，核對庫存，看看與晚班時清點的數(shù)量是否一致，與收銀臺進行核對銷售金額。
4.清潔衛(wèi)生：清掃、拖洗地面，整理試衣間，擦拭柜臺、貨架、做到干凈、整潔、無灰塵。
5.整理商品：正掛商品套穿完整，袖子傳進外套里，吊牌無外漏。禁止歪斜。衣鉤間距均等，朝向一致，疊裝整齊，飾品擺放整齊。陳列的模特進行整理，做到商品整齊、豐滿、模特美觀大方（詳見陳列標準）。注意必須熨燙后的商品方能出現(xiàn)在賣場。整理倉庫貨品，輪流進行。要求按照年度，季節(jié)，類別，顏色，尺碼進行排列，過季商品因倉庫面積問題可以封箱，但必須每日清點整理。并查看貨品是否出現(xiàn)斷碼，需要補貨的記錄款號，上報店長。
6. 準備好開票所用的計算器，小票及筆。了解今日銷售目標，準備銷售。
7.按照店長制定的指定位置進行喊賓，歡迎光臨xx，歡迎下次光臨。必須來有迎，去有聲。
8.若員工離崗后回崗，查看儀容，整理著裝，同時調(diào)整情緒，以最佳的精神狀態(tài)迎接顧客的到來。
營業(yè)中
1.及時查看系統(tǒng)通知，及時接聽電話，（您好，xx店鋪，我是xxx），每次電話不能超過3分鐘，禁止電話長時間占線。
2.了解熟悉貨品位置的擺放，貨品價格，面料，尤其是暢銷款式的貨號需要記住，活動內(nèi)容，折后價格，新品的面料特點，特色，適合人群及貨品搭配。
3.接受貨品以及快遞，驗收后簽字，檢查貨品，驗收無誤后收入倉庫，擺放整齊，出樣商品熨燙后方可陳列賣場。文件之類的郵件禁止拆封，及時通知店長，并記錄在交接本上。
4.銷售貨品送走顧客后，整理賣場，補給貨品，需要調(diào)貨的當天調(diào)撥完畢。整理地面衛(wèi)生，查看試衣間，并整理打掃，擺放好試衣鞋子。定期清理鞋子。整理休息沙發(fā)，以及畫冊。錄入日報，記錄顧客信息。
5.時刻保持良好的服務心態(tài)，控制自己的情緒，禁止將私人情緒帶到工作中來，積極向顧客推介正確引導顧客選擇合適貨品，利用各種銷售技巧，提高顧客購買欲望從而提高銷售連單率及銷售業(yè)績。導購禁止使用手機，在倉庫里打電話，在賣場上與顧客或同事爭吵。在賣場上閑聊。
6.收集顧客對貨品的意見及建議，妥善的處理顧客投訴，收集同類品牌的價格，銷售業(yè)績及市場活動等信息，分享fab專業(yè)知識進行練習。
7.員工包括店長.午餐吃飯時間是上午11：00—13:00之間，晚飯是下午17:00-19:00之間，超出營業(yè)時間禁止用餐。每次用餐只能1個人，輪流吃飯，禁止倉庫內(nèi)用餐，特殊情況需要提前上報店長。及時回崗，補妝后上崗。
8.交接-班：下午班人員應至少提前20分到崗，到崗換好工裝化好淡妝，進行商品清點，核對庫存雙方清點無誤后簽字確認。簽字后代表對貨品數(shù)量的認可以及責任劃分明確。
9.交接-班時把晨會內(nèi)容，需要交接的事項，信息傳達給接-班人員，若因傳達不及時造成的問題由交接員工承擔。下班前，需要將自己當天的銷售以及達成與店長溝通，并領取店長分配的第二天的任務指標。
10.員工接-班后，向店長領取當天的銷售指標，清點完畢商品，再次清潔賣場衛(wèi)生以及倉庫試衣間。
營業(yè)后
1.把銷售票據(jù)錄入電腦，規(guī)范填寫銷售日報表把當天需要交接內(nèi)容填寫在《店鋪日常工作日記》本上以短信的形式發(fā)給店長。當天的調(diào)撥以及退倉來貨當天確認完畢，錄入電腦，小票每日發(fā)行必須隨銷售一起錄入，并進行核對。
2.整理賣場貨品以及倉庫貨品，進行清點，打掃衛(wèi)生。
3.關閉電子設備以及電源，相互檢查私人物品，離開賣場。
服裝行業(yè)員工年終總結篇十九
1.推薦時要有信心.向顧客推薦服裝時,導購員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感.
2.適合于顧客餓推薦.對顧客提示商品和進行說明時,應根據(jù)顧客的實際客觀條件推薦適合的服裝.
3.配合手勢向顧客推薦.
4.配合商品的特征.每類服裝有不同的特征,如功能、設計、品質等方面的特征,向顧客推薦時,要著重強調(diào)服裝的不同特征.
5.把話題集中在商品上.向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售.
6.準確地說出各類服裝的優(yōu)點,對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,準確地說出各類服裝的優(yōu)點.
其次,要注意重點銷售的技巧.重點銷售是指銷售要具有針對性.對服裝的設計、功能、質量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”,最終銷售成功。
1.從4w上著手.從穿著時間、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀,有利于銷售成功.
2.重點要簡短.對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內(nèi)容易懂.服裝商品最重要的特點要說出,如有時間再逐層展開.
3.具體的表現(xiàn).要根據(jù)顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言.依銷售對象不同而改變說話方式,對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜.
服裝行業(yè)員工年終總結篇二十
第一，服裝導購員除了能夠將服裝很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。針對這一點工作，我總結如下：
1、推薦服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導購員就應該具備十足的耐心、細心，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。
2、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關細節(jié)，幫助客戶選擇。
3、結合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。
4、配合服飾特點進行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設計，質量和其他方面，都應該適當向顧客說。
5。談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候，語氣應該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎上，再向顧客推薦。
6、觀察、分析不同顧客喜好追求，結合實際向顧客推薦服裝。
第二，必須注意把工作重點放在銷售技巧上。
銷售是有針對性的營銷，關鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。主要側重于以下幾個環(huán)節(jié)：
1、注重思考。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應服飾，促進銷售成功。
2、言辭簡潔，字句達意。與顧客交流當中，言辭要簡單易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應該試圖以通俗語言向顧客講解。
3、具體表現(xiàn)。要根據(jù)實際情況，隨機應變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當顧客咨詢時候耐心傾聽、細心講解。