2023年高薪聘足浴店長(21篇)

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    高薪聘足浴店長篇一
    濟效益;4、制定公司的具體經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營計劃;5、掌握市場信息、開拓市場，根據(jù)市場需求確定經(jīng)營策略，調(diào)整和優(yōu)化經(jīng)營模式;6、審核公司運營報表，控制運營成本，健全內(nèi)控機制;7、制定和不斷完善企業(yè)管理模式;8、組建管理團(tuán)隊，恰當(dāng)授權(quán)，實現(xiàn)分工協(xié)作。財務(wù)部經(jīng)理的工作職責(zé) 1、直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé);2、組織公司的經(jīng)濟核算，組織編制和審核會計、統(tǒng)計報表，及時組織編制財務(wù)預(yù)算和決算;3、審查各項開支、合理掌握成本與費用標(biāo)準(zhǔn);4、審查各部各店開支計劃，并報總經(jīng)理審批;5、做好公司資金的計劃平衡，管理各項資金的運用，保證日常營運的正常進(jìn)行;6、每月組織實施一次各部各店資產(chǎn)清查;7、督促各部各店執(zhí)行各項財務(wù)規(guī)章制度;、開展職員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使各崗能熟練掌握財務(wù)的各項知識;8 9、負(fù)責(zé)對本部職員的考勤與考核的核查確認(rèn);10、規(guī)范公司財務(wù)制度與相關(guān)流程;11、執(zhí)行總經(jīng)理交辦的其它事務(wù);人力資源部經(jīng)理工作職責(zé)
    1、制定并執(zhí)行公司的人力資源規(guī)劃; 2、負(fù)責(zé)公司職員的應(yīng)聘、入職、離職工作;3、負(fù)責(zé)公司職員的升職升級、降職降級考核;4、負(fù)責(zé)公司職員的入職、在職、升職培訓(xùn);5、制定公司相關(guān)的人事管理制度與流程;6、制定公司職員的培訓(xùn)計劃并實施;7、負(fù)責(zé)公司職員的后勤保障與管理;8、組織與督導(dǎo)各部各店實施工作計劃與日常人事管理工作;9、負(fù)責(zé)職員的薪資管理、發(fā)放與控制，審核各部各店送到的考勤資料，核發(fā)員工的津貼費
    用;10、制定各級職員的考核管理制度并指導(dǎo)有關(guān)部門執(zhí)行;11、接待各行政主管部門并擔(dān)當(dāng)其協(xié)調(diào)工作;12、直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，落實總經(jīng)理下達(dá)的其它工作指令;服務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé) 1、直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé);2、負(fù)責(zé)制定和實施部門職員的在職與升職培訓(xùn)計劃;3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)流程與操作規(guī)程的設(shè)計與實施;4、負(fù)責(zé)公司職員除技術(shù)以外的服務(wù)范疇的考核與督導(dǎo);5、負(fù)責(zé)制定公司服務(wù)部的制度與規(guī)定;6、協(xié)助公司抓好各分店設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng);7、協(xié)助公司抓好各分店的衛(wèi)生與安全工作，督查個人、環(huán)境的衛(wèi)生評比;8、布署各店員工的服務(wù)技能技巧考評;9、落實總經(jīng)理下達(dá)的其它工作指令。店長職責(zé)
    1、帶領(lǐng)下屬崗位工作人員做好各自崗位工作，言傳身教建立相應(yīng)責(zé)任區(qū)域或相應(yīng)工作分工。 2、培訓(xùn)加強服務(wù)接待人員的工作質(zhì)量，努力優(yōu)化服務(wù)程序和服務(wù)崗位分工。3、對相應(yīng)工作人員的服務(wù)流程進(jìn)行考核，對不達(dá)標(biāo)者進(jìn)行再培訓(xùn)。
    4、配合后勤部門檢查相應(yīng)工作，做好設(shè)施破損記錄和耗損物品少缺記錄并申報。 5、做好營業(yè)現(xiàn)場各項服務(wù)工作檢查及時調(diào)派相應(yīng)崗位職員，確保正常服務(wù)質(zhì)量。6、建立相應(yīng)客戶檔案、培教職員熟記賓客姓氏，為下次對客服務(wù)提供方便以促進(jìn)賓客親切感。
    7、建立相應(yīng)的服務(wù)流程規(guī)章，加強對現(xiàn)有在崗人員進(jìn)行監(jiān)督管理，及時收集賓客意見或建議，改善對客服務(wù); 8、及時制止和杜絕賓客的不滿情緒或無理取鬧，將矛盾控制在萌芽狀態(tài)。9、加強相應(yīng)職員安全意識，組織實施防火防盜培訓(xùn)。
    10、配合其它部門和上級管理人員工作，各自分工，相互協(xié)助，努力提高整體工作效率。
    技術(shù)督導(dǎo)崗位職責(zé)
    1、嚴(yán)格按照公司制度要求自己，以身作責(zé)引導(dǎo)技師隊伍。 2、與公司保持高度一致，絕對服從公司指令。
    3、接到公司或上級任務(wù)努力完成，并及時反饋任務(wù)完成情況。
    4、定期組織技師開展技能交流與培訓(xùn)，努力提高團(tuán)體技師業(yè)務(wù)技能。 5、及時發(fā)現(xiàn)技師不良行為與違規(guī)行為，并及時與相應(yīng)技師溝通引導(dǎo)其改正錯誤。6、對技師關(guān)愛有佳，尊重技師個人理想，對技師的質(zhì)疑第一時間給予答復(fù)。如第一時間不能答復(fù)時，明確給予答復(fù)準(zhǔn)確時間，并及時與相應(yīng)管理人員探討得出答復(fù)結(jié)果。7、對現(xiàn)有技師工作表現(xiàn)進(jìn)行評估，可根據(jù)公司相應(yīng)制度給予獎懲。
    8、對相應(yīng)技師落實慣徹公司指令，不滿和拒不服從的技師，及時向所在店經(jīng)理和技術(shù)部反饋事實信息，尋求解決方法。
    9、技師獎懲以口頭、書面、商議金額逐漸升級處理。 10、技術(shù)督導(dǎo)職責(zé)與工作直接向所在店面經(jīng)理和技術(shù)部負(fù)責(zé)。
    11、發(fā)現(xiàn)公司制度、文件有不完善時要及時反饋信息，并提出相應(yīng)處理意見上報給所在地經(jīng)理和技術(shù)部。
    12、要寬容包涵他人意見與建議，異中求同，達(dá)成相應(yīng)共識。
    13、技術(shù)督導(dǎo)日常行為以公司職員日常行為規(guī)范為準(zhǔn)，刻苦鉆研，努力提高個人修養(yǎng)與管理能力。
    14、負(fù)責(zé)所在店面技師崗前培訓(xùn)，把好入職技師審核第一關(guān)，以擇優(yōu)聘用為原則。 15、對客服務(wù)過程中對賓客投訴的相應(yīng)技師，視情節(jié)給予相應(yīng)處罰與組織培訓(xùn)。16、多方面了解發(fā)現(xiàn)市場新型技術(shù)項目或手法，對可利用項目要經(jīng)證實后，向技術(shù)主管部門提交相應(yīng)項目流程和項目可行性分析報告，以供公司業(yè)務(wù)項目開拓。
    17、時刻關(guān)注和培養(yǎng)優(yōu)秀技師，包括非本公司技師，幫助所在店面或技術(shù)部流入或引薦優(yōu)秀
    技師，提升公司技術(shù)水平。
    18、無論何時何地不得向非本公司人員泄露公司業(yè)務(wù)、機制、技能、相應(yīng)流程和其它營業(yè)流程機密。
    見習(xí)技術(shù)督導(dǎo)崗位職責(zé): 1、嚴(yán)格按照公司制度要求自己，以身作責(zé)引導(dǎo)技師隊伍。、與公司保持高度一致，絕對服從公司指令。2 3、努力完成公司或上級下達(dá)的任務(wù)，并及時反饋任務(wù)完成情況。4、配合技術(shù)督導(dǎo)定期組織技師開展技能交流與培訓(xùn)，努力提高技師團(tuán)體的業(yè)務(wù)技能水平。5、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)技師不良行為與違規(guī)現(xiàn)象，并協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)及時與相應(yīng)技師溝通，引導(dǎo)其改正錯誤。
    6、對技師關(guān)愛有佳，尊重技師個人理想，對技師的質(zhì)疑第一時間給予答復(fù)，如第一時間不能答復(fù)，則應(yīng)明確給予答復(fù)時間，并及時向上級技術(shù)督導(dǎo)請示答復(fù)結(jié)果。 7、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)對現(xiàn)有技師工作表現(xiàn)予以評定。
    8、見習(xí)技術(shù)督導(dǎo)工作直接向技術(shù)督導(dǎo)負(fù)責(zé)，屬技術(shù)部和所在店面雙重管轄。 9、發(fā)現(xiàn)公司制度、文件有不完善時要及時反饋信息，并提出相應(yīng)處理意見。10、要善于寬容包函他人意見與建議，異中求同。
    11、見習(xí)技術(shù)督導(dǎo)日常行為以公司職員日常行為規(guī)范為準(zhǔn)，刻苦鉆研，努力提高個人修養(yǎng)與管理能力。
    12、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)負(fù)責(zé)所在店面技師崗前培訓(xùn)。 13、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)對賓客投訴的技師進(jìn)行培訓(xùn)與溝通。
    14、多方面了解發(fā)現(xiàn)市場新型技術(shù)項目或手法，對可利用項目要經(jīng)證實后，向技術(shù)部提交相應(yīng)項目流程和項目可行性分析報告，以幫助公司開拓業(yè)務(wù)。
    15、時刻關(guān)注和培養(yǎng)優(yōu)秀技師，包括非本公司技師，幫助所在店面或技術(shù)部流入或引薦優(yōu)秀技師，提升公司技術(shù)水平。
    16、無論何時何地不得向非本公司人員泄露公司業(yè)務(wù)、機制、技能、相應(yīng)流程和其它營業(yè)流程機密。
    行政主管工作職責(zé) 1、對總經(jīng)理負(fù)責(zé);2、負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的考勤與考核;3、負(fù)責(zé)實施公司制定的規(guī)章與制度;4、負(fù)責(zé)處理客人日常投訴;5、負(fù)責(zé)店內(nèi)日常事務(wù)的處理;6、負(fù)責(zé)制定店內(nèi)周期工作計劃并實施;7、關(guān)心愛護(hù)職員，了解職員心理動態(tài);8、公平公正的實施員工獎懲;9、落實上級下達(dá)的其它工作指令;收銀員崗位職責(zé): 1、根據(jù)消費單進(jìn)行收銀核算，確定收費金額收取相應(yīng)費用;做好各種消費卡的登記、核算、保管工作。
    2、收款和找零必須通過言語核實，做到準(zhǔn)確無誤。
    3、對消費賓客的咨詢要耐心準(zhǔn)確的回答，對過份要求的賓客要及時通知現(xiàn)場負(fù)責(zé)人。
    4、做好貨幣的真?zhèn)舞b定，出現(xiàn)偽幣買單的應(yīng)委婉拒絕。 5、精確無誤的做好當(dāng)天的財務(wù)報表。
    6、做好相應(yīng)財務(wù)保密工作，不向無關(guān)人員透露工作信息。 7、一切非正當(dāng)工作原因的職員，一律提示非請勿入收銀臺。
    高薪聘足浴店長篇二
    房地產(chǎn)銷售主管崗位職責(zé)范本
    房地產(chǎn)銷售主管其實是房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的左右手，配合經(jīng)理做好日常管理工作，在銷售人員無法解決客戶的問題時，負(fù)責(zé)解決客戶提出的疑難問題，同時，也負(fù)責(zé)日常銷售統(tǒng)計工作等，其具體的崗位職責(zé)如下：
    一、協(xié)助經(jīng)理搞好日常管理工作
    1.嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司各項規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用;
    2.協(xié)助經(jīng)理搞好工作安排，指定值班人員安排表交公司總合，并通知到本人;
    3.自覺遵守作息時間，協(xié)助銷售經(jīng)理搞好考勤、考核制度、嚴(yán)禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行;
    4.協(xié)助經(jīng)理每周組織銷售人員開總結(jié)例會，分析上周銷售情況、問題、提出建議;
    5.嚴(yán)格要求銷售人員的儀態(tài)、言談、舉止，熱情禮貌地對待客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌形象;
    6.檢查工裝、工牌的穿戴，不許穿拖鞋、吊帶裙、露臍裝等奇裝異服;
    7.愛護(hù)公物，帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛(wèi)生工作;
    8.積極參加公司舉辦的專業(yè)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識及法規(guī)，提高個人和銷售人員的整體素質(zhì)、銷售技巧以及語言表達(dá)能力;
    9.培養(yǎng)集體協(xié)作和工作默契，其他員工接待客戶時，應(yīng)積極主動地給予配合，促進(jìn)成交，對于不能成交的原因，進(jìn)行分析、總結(jié)、找出問題所在;
    10.善于控制銷售現(xiàn)場的氣氛和人員的調(diào)配工作，細(xì)心觀察，及時地給予配合，把握機會達(dá)成成交。
    二、解決客戶提出的疑難問題
    1.一般銷售人員由于銷售經(jīng)驗不足，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時就需要專業(yè)知識強和銷售經(jīng)驗更豐富的銷售主管出馬，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任。
    2.以誠懇的態(tài)度、平和的心態(tài)傾聽客戶訴說，取得客戶的理解、耐心而細(xì)致地同客戶溝通，以親切的態(tài)度來穩(wěn)定客戶的情緒。
    3.認(rèn)真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素質(zhì)的認(rèn)可和信賴。
    三、日常統(tǒng)計工作
    1.每天認(rèn)真統(tǒng)計來電量、區(qū)域、客戶群，找準(zhǔn)銷售定位;
    2.認(rèn)真統(tǒng)計到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型以及反映問題比例;
    3.每周對來電量、到訪客戶量進(jìn)行總結(jié)，在每周公司銷售例會上進(jìn)行匯報;
    4.了解項目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通以及周邊環(huán)境和配套等，抓住賣點;
    5.了解市場情況進(jìn)行比較、分析，找出銷售難點和影響因素，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議;
    6.做好在定期內(nèi)對樓盤收取的定金，并熟悉掌握開具收據(jù)、支票、本票、匯票等手續(xù)流程;
    7.做好定金收據(jù)、認(rèn)購書、傭金收據(jù)的核對、登記、存檔，有錯漏要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報;
    8.做好收款、銷售登記工作，做好銷售進(jìn)度表;
    9.跟蹤客戶的補定、交首期、簽合同、手按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作;
    10.做好銷售報表、銷售總結(jié)、每周例會向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。
    高薪聘足浴店長篇三
    職位描述
    1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施;
    2、執(zhí)行總部下達(dá)的各項任務(wù);
    3、做好門店各個部門的分工管理工作;
    4、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);
    5、監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度;
    7、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理;
    8、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;
    9、負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)教育。
    任職資格：
    1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限;
    2、3年以上零售業(yè)管理工作經(jīng)驗，具有較強的店務(wù)管理經(jīng)驗;
    3、精通團(tuán)隊管理、客戶管理、商品管理、陳列管理，物流配送，熟悉店務(wù)的各項流程的制定、執(zhí)行;
    4、較強的團(tuán)隊管理能力和溝通能力，能夠承受較大的工作強度和工作壓力;
    工作時間：8:00-12:00下午2:00-5:30 8小時工作制，另半小時靈活處理
    店長待遇：試用期底薪2500，3個月，能夠出色完成崗位工作，底薪加到3000，半年以后進(jìn)入公司決策層，或者項目決策層，享受項目分紅和項目分紅。請務(wù)必先發(fā)簡歷到郵箱，或者電話溝通
    聯(lián)系地址：
    高薪聘足浴店長篇四
    足浴店主管崗位職責(zé)
    1、足浴店主管崗位職責(zé)
    1、對餐飲部主管負(fù)責(zé)，執(zhí)行主管的工作指令，并向其回報工作。
    2、享有領(lǐng)班之規(guī)定的職權(quán)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理和督導(dǎo)所屬區(qū)域員工工作，以身作則帶領(lǐng)員工按餐廳服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量要求，做好本區(qū)域清潔衛(wèi)生及接待服務(wù)工作。
    3、現(xiàn)場檢查、督導(dǎo)禮節(jié)禮貌、儀表儀容、考勤考紀(jì)、衛(wèi)生等工作質(zhì)量及開餐的準(zhǔn)備工作。做好記錄并作出獎懲決定上報主管。
    4、熟練掌握散臺、包房及宴會服務(wù)程序及操作規(guī)范，在餐中隨時協(xié)助服務(wù)員完成工作并對及時發(fā)現(xiàn)的問題予以糾正和指導(dǎo)。
    5、熟練掌握酒店服務(wù)項目及餐廳出品的詳細(xì)情況，帶領(lǐng)本區(qū)員工做好酒水菜肴等酒店產(chǎn)品的推銷工作，并協(xié)助處理疑難問題。
    6、負(fù)責(zé)相區(qū)域物料用品的領(lǐng)用，發(fā)放和耗損、報帳工作，定期檢查和清點本區(qū)域內(nèi)各種設(shè)備、財產(chǎn)、物品，保證完好無損。
    7、協(xié)助主管開好班前例會和營業(yè)碰頭會，合理分配員工工作，定區(qū)、定人、定崗、定責(zé)，吃苦耐勞，關(guān)心員工思想和生活狀況，做好帶頭作用樹立良好榜樣。
    8、執(zhí)行落實班前會制度：
    （1）傳達(dá)上級工作指令及質(zhì)量要求，總結(jié)服務(wù)工作中的不足及違紀(jì)現(xiàn)象，表揚先進(jìn)，糾正不足，并上報獎懲決定。
    （2）檢查儀容儀表，考勤紀(jì)律。
    （3）預(yù)訂通報，菜肴培訓(xùn)及工作安排。
    （4）上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)部門班組及員工之間的配合團(tuán)結(jié)。
    9、接受并協(xié)助主管的培訓(xùn)工作，帶領(lǐng)員工不斷提高業(yè)務(wù)技能綜合素質(zhì)。
    10、布草的送洗要及時到位，接受發(fā)、放、保管要數(shù)數(shù)相符。完成上級交辦的其他工作。
    2、足浴店主管崗位職責(zé)
    1、對店長負(fù)責(zé)；
    2、負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的考勤與考核；
    3、負(fù)責(zé)實施公司制定的規(guī)章與制度；
    4、負(fù)責(zé)處理客人日常投訴；
    5、負(fù)責(zé)店內(nèi)日常事務(wù)的處理；
    6、負(fù)責(zé)制定店內(nèi)周期工作計劃并實施；
    7、關(guān)心愛護(hù)職員，了解職員心理動態(tài)；
    8、公平公正的實施員工獎懲；
    9、落實上級下達(dá)的其它工作指令
    3、足浴店部門主管崗位職責(zé)
    1、協(xié)助上司搞好本店的經(jīng)營管理工作。
    2、執(zhí)行上司下達(dá)的任務(wù)，督促任務(wù)完成，落實程度。
    3、負(fù)責(zé)對部門使用過的物品、設(shè)備儀器的管理和保養(yǎng)工作。
    4、負(fù)責(zé)對本部門工作人員的工作安排，巡視檢查部門區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，來客前的準(zhǔn)備情況和工作質(zhì)量及人員的儀容儀表。
    5、組織、協(xié)調(diào)、指揮本部門人員日常工作，嚴(yán)格按具體規(guī)定和規(guī)范進(jìn)行操作，發(fā)現(xiàn)違反服務(wù)工作規(guī)定要求的要及時進(jìn)行批評和糾正。
    6、部門人員的技術(shù)操作培訓(xùn)，技術(shù)等級別的考核簽定工作。
    7、樹立標(biāo)準(zhǔn)榜樣形象，以身作則。
    8、掌握本部門員工的出勤情況，監(jiān)督上下班簽到和平時工作表現(xiàn)，定期向上匯報。
    9、負(fù)責(zé)本部門所須物品的領(lǐng)用，定期清點設(shè)備、裝飾品和產(chǎn)品，注意本部門消防安全的管理工作。
    10、接受顧客的投訴并及時向上司匯報和妥善處理。
    11、負(fù)責(zé)交接班的工作安排，員工輪休安排。
    12、協(xié)助上司組織定期會議和學(xué)習(xí)。
    13、負(fù)責(zé)與其他部門的工作協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)聯(lián)系。
    14、每日做好工人記錄和工作總結(jié)。
    4、足療店前臺接待主管的崗位職責(zé)
    1、在客人和同事面前表現(xiàn)出良好的職業(yè)風(fēng)范。
    2、給予客人熱情的歡迎和真摯的告別。
    3、永遠(yuǎn)盡自己的能力提供超出客人期望的服務(wù)。
    4、要確保服務(wù)技師知道客人的到達(dá)時間。
    5、及時完成分配給自己的各種行政事物。
    6、如果要更換班次必須提前通知上級。
    7、嚴(yán)格遵守電腦登陸密碼的使用程序。
    8、根據(jù)自己的班次完成營業(yè)前的準(zhǔn)備工作或營業(yè)后的收尾工作。
    9、及時通知工程部所有需要維護(hù)、保養(yǎng)的地方。
    10、為客人指引足療店各個服務(wù)區(qū)域。
    高薪聘足浴店長篇五
    招聘崗位：儲備店長
    職位描述
    崗位職責(zé)：
    1、商品管理
    監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。
    執(zhí)行總部下達(dá)的商品價格變動。監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。
    2、銷售管理
    執(zhí)行總部下達(dá)的銷售計劃。店長應(yīng)結(jié)合本店的實際，制定自己店鋪完成年度銷售計劃以及分月銷售計劃的銷售，以保證各項經(jīng)濟指標(biāo)的完成。
    執(zhí)行總部下達(dá)的促銷計劃和促銷活動，制定本店的具體實施方案。
    掌握門店的銷售動態(tài)，向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰。
    3、組織管理
    做好門店各個部門的分工管理工作。
    對店員的管理，負(fù)責(zé)對職工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的管理;負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)教育;負(fù)責(zé)對職工人事考核、職工提升、降級和調(diào)動的建議。
    對店員的業(yè)務(wù)操作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，且對管理報表分析，妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。做好與門店周圍社區(qū)的各項協(xié)調(diào)工作。店鋪設(shè)備及環(huán)境清潔、衛(wèi)生的管理
    任職資格：
    1、年齡22-35歲之間，中專學(xué)歷以上，在零售行業(yè)工作1年以上，在零售公司擔(dān)任店長助理職務(wù)半年以上;
    2、具備全面的商品管理知識，熟悉公司商品流轉(zhuǎn)程序;
    3、了解零售業(yè)的法律知識;
    4、熟悉電腦操作，能夠使用常用辦公軟件及快迪進(jìn)銷存系統(tǒng);
    5、具有關(guān)于零售業(yè)經(jīng)營及管理技術(shù)方面的知識;
    6、具備一定的計劃、協(xié)調(diào)、組織及人員管理能力，能獨立處理門店日常事務(wù);
    7、熟悉門店整體業(yè)務(wù)運作流程
    8、xx市區(qū)內(nèi)可就近安排工作
    工作時間：上午8:30-12:00 下午14:00-17:30
    聯(lián)系方式：
    聯(lián)系地址：
    高薪聘足浴店長篇六
    足療店，足浴店，沐足店服務(wù)守則
    1、服務(wù)宗旨賓客至上質(zhì)量第一。
    2、服務(wù)態(tài)度熱情、主動、有禮、周到。
    3、三讓、三輕讓座、讓路、讓電梯樓梯走路輕、說話輕、動作輕。
    4、四勤眼勤、口勤、腳勤、手勤。四聲客到有迎聲、客問有答聲、辦事有回聲、客走有送聲。
    5、五聲歡迎聲、問候聲、敬語聲、致謝聲、送客聲。五凈工裝凈、個人凈、布草凈、餐具凈、環(huán)境凈。
    6、六到客人到、微笑到、熱情到、歡迎到、敬語到、服務(wù)到。六一樣外客和內(nèi)客一個樣生客與熟客一個樣閑時與忙時一個樣檢查與不檢查一個樣領(lǐng)導(dǎo)在場與不在場一個樣賓客態(tài)度不同服務(wù)一個樣。
    7、七聲歡迎聲、問候聲、敬語聲、致謝聲、道歉聲、回答聲、送客聲。
    8、八服務(wù)站立服務(wù)、微笑服務(wù)、主動服務(wù)、敬語服務(wù)、靈活服務(wù)、親情服務(wù)、推銷服務(wù)、跟蹤服務(wù)。
    9、九規(guī)范服務(wù)要規(guī)范、儀表要規(guī)范、站立要規(guī)范、蹲姿要規(guī)范、手勢要規(guī)范、語言要規(guī)范、引導(dǎo)要規(guī)范、待客要規(guī)范、技能要規(guī)范。
    10、十個主動十主動主動迎送、主動打招呼問好、主動帶客引路、主動介紹情況、主動為浴客服務(wù)、主動送茶加座、主動照顧老弱病殘、主動提行李、主動按電梯、主動征求浴客意見。 技師排鐘規(guī)定(一)整理著裝隨時準(zhǔn)備上崗。(二)在得到排鐘服務(wù)員通知后方可進(jìn)房為客人服務(wù)。在得到賓客認(rèn)可后電話通知記鐘臺服務(wù)員開始起鐘。(三)得到鐘房通知結(jié)束后如不再加鐘則在結(jié)鐘后5分鐘內(nèi)同賓客道別離開房間并向賓客致謝。(四)回到候工房準(zhǔn)備為下一位賓客提供服務(wù)。(五)技師上鐘順序按當(dāng)值主管根據(jù)前一天上鐘的順序并列排出第二天上鐘的順序由經(jīng)理審核后公布于技師候工房(獎勵頭牌例外)。(六)交接班時按人數(shù)比例做出間隔排列。(七)凡請假外出超過三十分鐘的或被退鐘者均排于尾鐘。(八)新上鐘的技師頭三天排頭鐘。(九)請事、病假或例休者回來上班均排于尾鐘。當(dāng)班不在過鐘不補。(十)當(dāng)班時間被點鐘者不算排鐘點鐘的按摩服務(wù)結(jié)束后如果排鐘次序還未到該技師處則把該技師仍排在原位如果已過鐘則實行甩鐘即排于尾鐘。(十一)記鐘臺通知的點鐘才算點鐘。(十二)技師每日工作量與收銀臺一天一對賬按人數(shù)計活過天不補。(十三)賓客即將接受服務(wù)時又另行挑選技師算跳鐘。被放棄的原因如果不是服務(wù)和技術(shù)質(zhì)量問題此技師仍排回原位否則取消此鐘并按公司相關(guān)規(guī)定處罰。(十四)按技師工號從1100號輪流排。(十
    五)按照技師工號從1100號依順序排鐘1號技師今天首先上鐘今天不論排多少輪都由1號技師首先上鐘第二日則由2號技師首先上鐘當(dāng)日不論排多少輪都由2號技師首先上鐘依此類推。(十六)每月點鐘不足××個的技師由自己負(fù)責(zé)買鐘。
    1、嚴(yán)格遵守“信譽第一顧客至上”的服務(wù)宗旨不得有任何不健康影響酒店聲譽的行為。
    2、必須遵守公司規(guī)章制度勞動紀(jì)律按時上下班工作勤奮盡職盡責(zé)、熱情有禮為貴賓提供最完善的服務(wù)。
    高薪聘足浴店長篇七
    沐足按摩各管理部門崗位職責(zé)
    經(jīng)理工作職責(zé)
    職位：副總經(jīng)理
    直屬上司：總經(jīng)理
    直屬下屬：主管
    主要職責(zé)：
    1、接受總經(jīng)理的督導(dǎo)，直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全權(quán)負(fù)責(zé)沐足閣的經(jīng)營和管理。
    2、貫徹實行公司大政方略，訂立各崗們業(yè)務(wù)操作制度，并督導(dǎo)實施，隨時分析存在的問題，整改弊端，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
    3、根據(jù)市場變化和客人需要，制定公司營銷活動，并推動實行，同時控制成本，帶領(lǐng)各部 門達(dá)成各項經(jīng)濟指標(biāo)。
    4、制訂休閑中心人員編制，負(fù)責(zé)各部門各職位，考核聘用工作，安排監(jiān)督各級員工培訓(xùn)，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，合理組織和調(diào)配人員，提高工作效率。
    5、協(xié)調(diào)各部門的溝通協(xié)作關(guān)系，全面組織公司運作正常。
    6、建立科學(xué)公正的管理體系，健全公司管理制度，關(guān)心員工，促進(jìn)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，發(fā)揮集體潛 能，不斷創(chuàng)新進(jìn)步。
    7、協(xié)調(diào)好各部門的相互關(guān)系，以利相互，配合工作。
    8、主持公司管理會議，聽取部屬工作匯報，對各環(huán)節(jié)工作進(jìn)行整改協(xié)調(diào)。
    9、每月工作進(jìn)行總結(jié)，并制訂下月計劃。
    10、對部門副經(jīng)理級以下員工有直接提議任免權(quán)。
    主管工作職責(zé)
    職位：主管
    直屬上司：副總經(jīng)理
    直屬下屬：樓面主任、技師房主任、客戶主任
    主要職責(zé)：
    1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)和管理沐足部的日常工作，貫徹落實公司各項規(guī)章制度，按照 經(jīng)理的工作指令，保證沐足部各項工作順利進(jìn)行。
    2、制定部門工作計劃，建立、健全沐足部的管理制度，各崗位具體工作內(nèi)容，職責(zé)規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督貫徹落實。
    3、分析同行業(yè)的經(jīng)營狀態(tài)及市場發(fā)展趨勢，組織各分部完成營業(yè)指標(biāo)業(yè)務(wù)，抓好財產(chǎn)管理 及核算，控制各開支，提高經(jīng)濟效益。
    4、充分調(diào)動本部各級管理人員的工作積極性，并督導(dǎo)管理人員工作，通過管理人員監(jiān)督部 門員工的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，不定期或定期的抽查各崗位的工作情況，做到賞罰分明。
    5、抓好管理層的思想教育工作，制定培訓(xùn)計劃，安排對管理層進(jìn)行各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使之達(dá) 成公司要求的業(yè)務(wù)水平。
    6、參加公司例會和其他有關(guān)會議，主持部門會議，聽取管理人員工作匯報，研究問題，布 置任務(wù)。
    7、收集和征求客人意見和建議，主持部門會議，分析服務(wù)質(zhì)量及部門管理中存在的問題，并提出整改措施。
    8、搞好與其他部門的協(xié)調(diào)配合工作。
    9、不定期進(jìn)行對周邊場所進(jìn)行市場調(diào)查結(jié)合公司實際情況做出調(diào)整，并不斷推陳出新。
    10、對部門主任級以下員工有直接提議任免權(quán)。
    培訓(xùn)師傅工作職責(zé)
    職位：培訓(xùn)師傅
    直屬下屬：鐘房部長、鐘房、技師
    主要職責(zé)：
    1、直接副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)本部門新老技師的培訓(xùn)工作。
    2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)本部門技師禮貌禮節(jié)、行為規(guī)范、按摩手法及技師對公司的認(rèn)識。
    3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)本部門技師的公關(guān)技巧，讓技師學(xué)會推銷自己和讓客人享受最好的服務(wù)。
    4、負(fù)責(zé)培訓(xùn)本部門技師對公司運作的了解，規(guī)章制度、出品、消費情況、設(shè)備的使用。
    5、了解本部門技師的心態(tài)，上鐘情況，做好技師的思想工作，及時向部門主管匯報技師工 作。
    6、按時參加部門全會，完成上司的工作指令，做好上傳下達(dá)的工作。
    7、嚴(yán)于律已，獎罰分明，對技師一視同仁，搞好團(tuán)結(jié)和睦、公平競爭的工作氣氛。
    8、制定培訓(xùn)計劃，嚴(yán)格按照要求培訓(xùn)效果，保證技師上崗前全面合格。
    9、不定期對技師各項技能過行抽查，保證技師服務(wù)水平。
    10、協(xié)助鐘房部長落實各項規(guī)章制度的實施，監(jiān)督每位技師的行為規(guī)范及服務(wù)。
    11、研究同行業(yè)服務(wù)技巧的趨勢，根據(jù)本公司的實際情況，對技師手法要常有創(chuàng)新，保持本 部門的經(jīng)營特色。
    樓面主任工作職責(zé)
    職位：樓面主任
    直屬上司：主管
    直轄下屬：樓面部長、客戶部長
    主要職責(zé)：
    1、在主管的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助主管負(fù)責(zé)和管理部門的日常工作，按照部門主管的工作指令，貫 徹落實公司各項規(guī)章制度，保證各項工作順利進(jìn)行。
    2、制定工作計劃，安排本部門部長級以下的崗位具體工作內(nèi)容，職責(zé)規(guī)范，并監(jiān)督本部門 部長的工作。
    3、培訓(xùn)員工開源節(jié)流意識，抓好部門內(nèi)部成本控制。
    4、充分調(diào)動部長的工作積極性，督導(dǎo)管理人員工作，通過部長監(jiān)督員工的工作態(tài)度、服務(wù) 質(zhì)量，定期抽查下屬崗位的工作情況，做到獎罰分明。
    5、抓好思想教育工作，制定培訓(xùn)計劃，安排對下屬進(jìn)行各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使之達(dá)到公司要求 的業(yè)務(wù)水平。
    6、及時收集和征求客人的總見和建議，處理客人投訴，分析服務(wù)質(zhì)量及管理中存在的問題，并提出整改措施和及時上報給經(jīng)理。
    7、參加部門例會和其他會議，主持員工例會，聽取員工反映問題并及時總結(jié)上報。
    8、每日向本部門主管匯報工作，將部門存在的問題提出討論，并尋求解決方案，以求不斷 改進(jìn)。
    9、不定期對下屬的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查。
    10對部長級以下員工有提議任免權(quán)。
    樓面部長工作職責(zé)
    職位：樓面部長
    直屬上司：樓面主任
    直屬下屬：樓面服務(wù)員、水吧、pa員、咨客
    主要職責(zé)：
    1、直接對上司負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)每天當(dāng)班分管區(qū)域的各項工作，保證區(qū)域工作運作正常。
    2、每日準(zhǔn)時召開班前工作安排會，檢查服務(wù)人員的儀容儀表，按工作崗位分配民員就崗。
    3、熟悉部門的各項工作制度、設(shè)施、設(shè)備使用操作流程。
    4、檢查區(qū)域營業(yè)前的準(zhǔn)備工作，檢查好公司營業(yè)區(qū)的衛(wèi)生狀況，設(shè)備設(shè)施狀態(tài)，保證運轉(zhuǎn) 正?；?。
    5、負(fù)責(zé)水吧部的日常工作并執(zhí)行部門傳達(dá)指令。
    6、培訓(xùn)水吧員掌握飲品知識及飲料調(diào)配技術(shù)，嚴(yán)格把好技術(shù)關(guān)。
    7、監(jiān)督營業(yè)中所需要的飲料、用具是否擺放適當(dāng)位置，做到物質(zhì)是否達(dá)標(biāo)，嚴(yán)格把好質(zhì)量 關(guān)。
    8、加強成本控制，提交出品規(guī)格，避免浪費，減少公司損失。
    9、做好當(dāng)班營業(yè)報表，控制水吧物品消耗和丟失。
    10、監(jiān)督水吧人員私自拿用公司物品及偷吃現(xiàn)象。
    11、監(jiān)督水吧清點整理收市后的物品，申購第二天所需物品并跟進(jìn)到位。
    12、班后會議總結(jié)，處理當(dāng)班所發(fā)生的事情及人員休息問題。
    13、檢查設(shè)備是否完善，如有損壞交接及跟進(jìn)。
    14、收市時檢查水電是否關(guān)好方可下班。
    15、服從上司安排的各項工作，檢查服務(wù)過程中和各種問題并及時指正和總結(jié)匯報到上級。
    16、協(xié)調(diào)員工這間的關(guān)系，掌握員工心態(tài)，自己所管班次形成良好的工作風(fēng)氣，高效的工作能力。
    17、組織服務(wù)員按規(guī)范操作，禮貌待客，監(jiān)督執(zhí)行各項規(guī)章制度，以身作則，關(guān)心員工，賞 罰分明，對服務(wù)員的管理做到公平、公正、公開。
    18、做好上傳下達(dá)的工作，及時向上級匯報工作情況，向下級傳達(dá)，總結(jié)存在的問題和如何進(jìn)行改善提出建議。
    19、做好每次交接工作，負(fù)責(zé)樓面本班次員工每月的考勤排班工作。
    20、不定期或定期組織服務(wù)員進(jìn)行禮貌禮節(jié)、業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)。
    21、監(jiān)督各區(qū)域物品領(lǐng)用情況，嚴(yán)格控制成本，徹底杜絕浪費，做好開源節(jié)流的當(dāng)班區(qū)域第一負(fù)責(zé)人。
    22、絕對維護(hù)公司利益，對同事之間團(tuán)結(jié)友好，做到團(tuán)結(jié)發(fā)展的精神。
    23、對水吧員、服務(wù)員、pa員有直接提議任免權(quán)。
    客戶部長工作職責(zé)
    一、例會結(jié)束后回到崗位打掃清潔衛(wèi)生。
    二、準(zhǔn)備好咨客臺備用物品及自己上班用品，保持站姿、等待客人到來。
    三、迎客、帶客
    1、客人到來時必須說：“先生/小姐，下午好或晚上好！歡迎光臨！”用語，雙眼注視客人，并要以90 度鞠躬來迎接賓客，以客人右手旁的咨客帶客，應(yīng)主動幫客人提行李，并詢問客
    人幾位以及是否訂位，如果是生客應(yīng)耐心跟客人介紹設(shè)施及價目營業(yè)項目等，以便安排。
    2、引導(dǎo)客人，走在客人右前方2—3步，讓顧客走中間，尤其是在拐彎處要指示，帶客到指定的消費房間，打開照明燈并請客人進(jìn)房間坐好，為客人打開電視和空調(diào)，詢問客人是否需要把外套掛起來，如果需要，應(yīng)幫客人把外套掛在衣柜里。
    3、在房間最佳位置站定（在不擋住客人看電視的位置），用最清晰的語言詢問客人有無熟悉 的技師，幫客人叫技師上鐘后，必須說：“先生/小姐，請稍等一下，技師馬上就到?！比缬蟹块g等技師應(yīng)及時通知鐘房，并告訴所有上班咨客，以便為客人安排技師，通知服務(wù)員送茶水，把卡頭交給收銀員放好。
    四、回崗位待立
    1、安排好技師后，便回到原來的崗位，做好客人入場登記。
    2、隨時留意房態(tài)以便安排客人，如果發(fā)現(xiàn)客人有遺物品時應(yīng)及時交給管理人。
    3、任何咨客無特殊情況，應(yīng)正常站在崗位上做好迎客工作。
    4、用餐或因其它原因需離開時，必須經(jīng)上司同意，方可離開。
    五、送客
    1、見到客人與領(lǐng)導(dǎo)下大堂等候朋友或坐下休息時應(yīng)及時送茶水，了解及聽取客人的意見，盡量滿足客人的要求。
    2、客人離開時，必須面帶微笑，并用90度度鞠躬說：“先生/小姐，請慢走，歡迎下次光臨！”等用語。
    六、交班、下班
    1、若因工作需要上級分配咨客臨時調(diào)班、加班、換崗位時，要積極主動、不能拒絕，在任 何情況下不得頂撞上級，實行先服從后上訴。
    2、將所需交接班的事宜清楚登記在交班本上，如因交班不清而造成客人投訴的，由經(jīng)手人 負(fù)責(zé)；每天下班前需統(tǒng)計當(dāng)天所開的張數(shù)，并做好記錄。
    3、晚班結(jié)束后，做好自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生，關(guān)掉需關(guān)的電源，參加班后例會方可下班。
    服務(wù)員崗位職責(zé)
    1、認(rèn)真落實上級交待的工作準(zhǔn)備，保證管轄區(qū)內(nèi)的正常運作。
    2、檢查房間設(shè)備是否正常，按規(guī)定位置擺放好所需用品。
    3、清理崗位衛(wèi)生，排放熱水閥的冷水，增添所缺物品。
    4、客房地面、臺面隨時保持干凈、整潔。
    5、崗位上保持站姿迎接賓客。
    6、迎接賓客到來及為客人服務(wù)時，要90度鞠躬并致禮問好，用面帶微笑充滿熱情的態(tài)度，情緒飽滿的為客人服務(wù)。
    7、客人進(jìn)房后，服務(wù)員要以最快的速度為客人送熱毛巾和茶水，應(yīng)先敲門三下，自報服務(wù) 員，再進(jìn)入房間，詢問客人需要什么飲料，主動向客人介紹水吧的收費飲品，上飲品后，撤 走客人用的熱毛巾，如人手不夠延誤時間的應(yīng)及時向客人道歉，并征求客人諒解。
    8、如有杯具、器皿的報廢，必須及時通知部長
    9、客人沐足時，隨時留意房間動態(tài)，觀察客人之所需。
    10、以90度鞠躬送客人，并致送客語：“先生/小姐，請慢走，歡迎下次光臨！”。
    11客人走后，先迅速查房，查看是否有丟失或客人有無遺留物品，如有則應(yīng)接規(guī)定處理 客人的遺留物品。
    12、增添所需物品，并再次檢查房間內(nèi)衛(wèi)生，隨手關(guān)好電源，準(zhǔn)備接待下一批客人。
    服務(wù)員工作流程
    一、班前準(zhǔn)備
    1、穿著工服、佩帶工牌，化淡妝，不得佩戴異形飾物。
    2、提前10分鐘打卡上班（不準(zhǔn)代人打卡），開班前例會，回到崗位。
    3、班前要仔細(xì)閱讀上一班次交班事宜。
    4、檢查所有物品是否齊全，房間的設(shè)備是否正常，是否按規(guī)定位置擺放好需要用品。
    5、清潔崗位衛(wèi)生，排放熱水閥的冷水，配齊工作當(dāng)日所需物品。
    6、房間地面、臺面隨時要保持干凈、整潔。
    二、迎客服務(wù)
    1、在崗位上保持站姿迎接賓客；
    2、迎接賓客到來及為客人服務(wù)時，要45度鞠躬并致禮用好，面帶微笑充滿熱情的態(tài)度，情緒飽滿為客人服務(wù)；
    3、不得露出厭煩、冷淡的表情對待客人或帶個人情緒到工作中。
    三、進(jìn)房服務(wù)
    1、當(dāng)咨客帶客人入房后，服務(wù)員應(yīng)立即到毛巾房去拿香巾（要求：每位客人都送一條香巾）；
    2、拿好后快速到客人房門前，禮貌地敲門三下（一輕、二重），自報服務(wù)員，進(jìn)門后 隨手輕輕地關(guān)上門，向客人說：“先生/小姐，下午好或晚上好！很高興為你們服務(wù)！”送上香巾和禮貌茶，對客人說：“先生/小姐，請用慢用，”后退三步，每位客人送一份；
    3、選房間的最佳位置站定（在不擋住客人看電視的最佳位置），用最清晰的語言向客人介紹水吧的收費飲品，詢問客人喜歡喝什么飲品（我們這里有免費的??，有收費的??），當(dāng)客人點完飲品后，必須對客人說：“好的，請各位稍等一下，您們的飲品很快就會送過來！”（如果是收費的飲品，必須向客人說明價格，經(jīng)客人同意并簽名，然后在消費卡上登記消費
    項目，如果客人的香巾用完了，詢問一下客人：“請問這香巾可以收走了嗎？”當(dāng)客人說可以時，服務(wù)員應(yīng)對客人說：“好的?！?BR>    收好香巾后，后退三步，轉(zhuǎn)身離開，送酒水單到收銀處蓋章并拿白單送到水吧出品）；
    4、服務(wù)員送飲品時，首先在門口禮貌的敲三下門（一輕、二重），三秒鐘之內(nèi)推門進(jìn)入，自報服務(wù)員，進(jìn)門后再次向客人問好并說： “不好意思，讓你們久等了?！比缓笞叩讲鑾着?，半蹲式遞上飲品對客人說：“先生/小姐，這是您點的××飲品，請慢用！”送完飲品后，服務(wù)員起身退后三步，詢問客人還有什么需要吩咐的，如沒有，禮貌的對客人說：“先生/小姐，如果有什么需要的，請盡管通知我們！”退后三步方離開。
    四、巡房
    1、巡房的目的是查看是否有房間需要中途服務(wù)，巡房時必須帶好抹布，如果看到有客人需 要服務(wù)應(yīng)及時處理，一般服務(wù)分：
    （1）茶幾上很臟很亂的，需要馬上為客人更換，更換煙灰
    忠要求：必須以干凈的蓋住不干凈，再將干凈的放在茶幾上面。
    （2）還得時刻注意房態(tài)，觀察哪間房是否快下鐘了，時時為將清潔的工具先準(zhǔn)備好。（3）客人需要加多飲品、水果或其它服務(wù)，必須以最短的時間為客人服務(wù)。進(jìn)去中途服務(wù)時，必須向客人說：
    “不好意思，打擾了，我?guī)湍帐耙幌虏鑾缀脝?？”服?wù)完后盡快離開。
    五、送客
    1、客人沐足完畢離開，以90度鞠躬送客人，并致送客語：“先生/小姐，請慢走，請帶好您的隨身物品?！?BR>    六、收房 收房程序：
    1、進(jìn)、2、關(guān)、3、撤、4、鋪、5、洗、6、掃、7、拖、8、檢。
    1、進(jìn)房時先禮貌的敲三下門（一輕、二重），以最快的速度檢查客人是否有遺留物品，再檢查客人是否損壞公司物品，如果有遺留物品或有損壞公司物品時，應(yīng)以最快的時間通知值班管理人員或到前臺登記；
    2、將筒燈全部打開，檢查燈光是否需要維修，如果需要維修，需登記清楚并通知當(dāng)班管理人員；同時關(guān)掉空調(diào)、電視機，打開排氣扇，以便空氣流通；
    3、（1）將茶杯、水果盤及一些雜物放于盤上，更換煙盅，把托盤一起帶過來，托盤里必須有抹布及衛(wèi)生夾；
    （2）用抹布清理臺面，不可用香巾或紙巾，擺好所有物品并折疊好紙巾；
    （3）將托盤內(nèi)的雜物放到雜務(wù)房；
    （4）撤走需要更換的毛巾。
    4、將備好的干凈毛巾重新鋪上，并使其平整；
    5、檢查腳盆是否干凈或有藥水殘留，及時用清水沖洗，并將腳盆內(nèi)遺留水珠擦干，完畢后 注意蓋上蓋子；
    6、用掃把將地面上的雜物（如煙頭、棉簽、紙巾等）清理干凈；
    7、再用拖把整個地面拖一次，要注意保持地面干凈；
    8、（1）檢查電視、空調(diào)遙控及房間的門鎖上是否干凈，并放回原位，檢查房間所有物品是 否有灰塵，及時清理干凈；
    （2）查房間是否有異味、噴少量空氣清新劑，保持空氣清新；
    （3）關(guān)掉房間內(nèi)所有燈、打開抽風(fēng)。在營業(yè)高峰期，收房時一定要注意關(guān)上門，避免客人誤入其內(nèi)，留房時要貼上紙頭并告知同事；收房時速度要快，一般每間房不得超過五分鐘。
    七、站立迎客
    1、保持好站姿，隨時迎接下一位客人，杜絕串崗；
    2、用餐或離開時，需經(jīng)上級同意方可離開；
    3、因工作需要調(diào)班、加班時，一律積極主動，不準(zhǔn)拒絕，不得頂撞上級，實行先服從后上訴。
    八、交班
    1、交接班要寫清楚需要交接的事宜；
    2、早班員工必須等晚班員工上崗后方可離開；
    3、因交班不清楚，而造成的漏洞及客人投訴由經(jīng)手人負(fù)責(zé)；
    4、當(dāng)班期間不可接、打私人電話。
    九、下班
    1、做好所有負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生；
    2、按照規(guī)定關(guān)掉部分電源；
    3、參加班后例會方可下班
    高薪聘足浴店長篇八
    服務(wù)員崗位工作流程
    直接上級：副店長 晉升方向：儲備干部、店長
    一、崗位職責(zé)
    1、店內(nèi)公共衛(wèi)生維護(hù)、2、負(fù)責(zé)準(zhǔn)備好小吃茶水水果
    3、收集顧客意見
    5、熟知項目收費及下單
    6、查房及通知技師做衛(wèi)生
    7、檢查技師是否按指令上下鐘
    2、二、具體工作
    (1)準(zhǔn)備期：
    1、整理儀容儀表，調(diào)整好上班狀態(tài)。
    2、切洗好水果、準(zhǔn)備茶水，是否需要領(lǐng)用物資。
    3、開啟并檢查設(shè)施設(shè)備（對講機、電腦、空調(diào)等店內(nèi)設(shè)施是否正常）
    （2）運營期：迎客、所有服務(wù)員整齊向顧客問好（下午好/晚上好，歡迎光臨。。），必須面帶微笑（服務(wù)姿勢，微微鞠躬）嚴(yán)禁坐著或是邊忙邊問好，引客、走在顧客右前方1—
    1、5米側(cè)身行走關(guān)注顧客，以單手引導(dǎo)手勢帶顧客去房間或是洗手間。（您好，這邊請）
    服務(wù)：中指敲門一重兩輕，停頓三秒，1.您好 服務(wù)員2.您好請問有什么可以幫到您3.您好我們這有免費的茶水和飲料（依次介紹）請問您需要喝什么，還有收費的飲料(依次介紹)免費的水果及小吃、4.好的請稍等5.不好意思讓您久等了,6.請慢用，祝您輕松愉快（茶水小吃放好退后兩步微笑微鞠的說）。
    7、熟悉老顧客的消費習(xí)慣及茶水品種
    8、熟知技師上下鐘情況
    9、高峰期需要等技師的房間，因技巧性的引導(dǎo)顧客休息，茶水水果一定勤快補充，安撫客人情緒。
    10、技師進(jìn)房后，因每隔小段時間進(jìn)房幫客人添加茶水。
    11、顧客出來買單因及時用對講機通知前臺什么房間顧客買單、并查房關(guān)閉空調(diào)電視通知技師清理 。
    12、隨時維護(hù)大廳、過道及洗手間衛(wèi)生。
    13、負(fù)責(zé)一天的垃圾清理 送客：顧客走向樓梯時，所有服務(wù)員整齊送客（請慢走，歡迎下次光臨?。?BR>    （3）交接班：1.需和下一班解決或是其他問題現(xiàn)場交接好2.水果分類保存，區(qū)域電源是否關(guān)閉，早班上班準(zhǔn)備好茶水、水果 準(zhǔn)備迎客。3.準(zhǔn)時參加列會。
    高薪聘足浴店長篇九
    足療店經(jīng)理工作總結(jié)
    足療是一種養(yǎng)生方式，足療是近些年隨著人們健康與保健意識的增強而出現(xiàn)的xxx新詞xxx。今天給大家?guī)砹俗惘煹杲?jīng)理工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
    足療店經(jīng)理工作總結(jié)篇1
    回首過去的20xx年，心里有不少的感慨，也有不少的酸楚。有哭有笑，有
    酸有甜，這才是人生。20xxx年也是我在****足浴的第三個年頭，雖然有些坎坷，但工作還是要繼續(xù)，那顆火熱的心還在燃燒。****足浴顯然成為我生命中最重要的那一部分，它像一艘巨輪載著我在人生的航程里搏擊風(fēng)雨，錘煉自己。我相信終有一天我會乘著天足這艘巨輪到達(dá)成功的彼岸，迎接我生命最美的太陽。20xx年我在****足浴的工作主要在**路，由于工作的調(diào)動，七月份來到七一路任職店長。在這半年的時間里完全按照總部的各項指示方針開展工作，努力提高業(yè)績，證明存在價值。通過認(rèn)真的反思和總結(jié)，結(jié)合數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)管理工作中存在的不足。以下是詳細(xì)內(nèi)容：
    總營業(yè)收入：7914084元 21682元/天 總會存： 4408030元 12076元/天 總凈增長： 57072元 156元/天 總客流： 30742個 84個/天 總種數(shù)： 38125個 104個/天 總點鐘數(shù)： 5959個 16個/天 總加鐘數(shù)： 1402個 4個/天 保健比例：56%
    一.20xxx5年管理工作中存在的不足：
    1.管理團(tuán)隊的紀(jì)律意識，目標(biāo)意識不是太強：
    作為自身來說，對自己的要求不是太嚴(yán)格太過放松，導(dǎo)致管理人員沒有緊迫感，沒有危機意識，沒有最大限度的投入到工作中去，凡事盡力而為，并沒有做到全力以赴。
    2.管理人員的執(zhí)行力太弱，日常管理制度執(zhí)行不堅決： 反思管理工作效率一直沒有提高?原因就是執(zhí)行力不強，安排的沒有做到第一時間完成。連日常管理制度都不能很好的去執(zhí)行。3.迎賓團(tuán)隊的紀(jì)律意識業(yè)務(wù)能力有很大的缺陷。
    4.前廳的培訓(xùn)不夠正規(guī)，服務(wù)員主動服務(wù)意識不強，沒有做到專業(yè)服務(wù)，服務(wù)理念缺失。
    5.技師部管理工作不夠細(xì)致，定期培訓(xùn)工作不夠堅持。技術(shù)為本，服務(wù)至上。技術(shù)手法是贏得客戶滿意的最重要的一個條件，從技師學(xué)員開始必須嚴(yán)格要求，定期開展技術(shù)手法加強練習(xí)活動。讓每個技師從心里重視技術(shù)。
    6.對后勤的管理，成本控制方面經(jīng)驗不足，有些地方?jīng)]有第一時間有效的做出調(diào)整，導(dǎo)致成本流失。
    二.20xx年**路數(shù)據(jù)目標(biāo)： 總營業(yè)收入：840萬 70萬/月 總會存： 720萬 60萬/月 總凈增長： 36萬 3萬/月 總客流： 36000個3000個/月 總鐘數(shù)： 43200個3600個/月 保健比例：60% 總利潤：120萬 四.20xx年**路店管理目標(biāo)： 1.各崗位人員配臵情況：
    店長：1人 店助：1人 技師部主管兼培訓(xùn)老師：1人 前廳主管:1人
    前廳督導(dǎo)：2人 行政：1人采購：1人 庫管：1人 出納：1人財務(wù)：1人 廚師：3人 搓澡工：1人 迎賓：6人 收銀：4人 服務(wù)員：10人 保潔工：7人 技師:45人(目前38人，還需招聘6人)年主要管理工作:
    (1)強化整個團(tuán)隊的風(fēng)氣，以身作則，為所有的管理人員做好一個表率。對安排的事情及時的檢查并講評，讓每個管理人員養(yǎng)成雷厲風(fēng)行，執(zhí)行有力的作風(fēng)。不斷的給其壓力，定其目標(biāo)，讓其有緊迫感，危機感。定期的開展一些活動，增強團(tuán)隊凝聚力。(2)規(guī)范前廳的培訓(xùn)工作：前廳的每一名入職人員必須進(jìn)行三天的崗前培訓(xùn)(行政負(fù)責(zé))。四天的崗位技能培訓(xùn)，經(jīng)考核后方能上崗，品質(zhì)必須從源頭抓起。定期對各崗位的服務(wù)人員進(jìn)行崗位技能，服務(wù)理念進(jìn)行培訓(xùn)。前廳主管制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃。店助嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。
    (3)提高基層管理人員的管理能力： 管理工作能否取得成效，上級的指示執(zhí)行的是否有力，員工的工作態(tài)度是否激情，跟基層管理人員有很大的關(guān)系。讓督導(dǎo)不要僅限與帶一個班、點個名，檢查個衛(wèi)生這些日常的工作。讓他們真正的管理起來，多處理一些問題，多協(xié)調(diào)一些工作，多豐富一些管理經(jīng)驗。更好的起到管理的作用。(4)技師部培訓(xùn)，管理必須全面升級：
    新進(jìn)技師的培訓(xùn)工作培訓(xùn)老師必須嚴(yán)格要求，時時監(jiān)督。保證服務(wù)質(zhì)量。1、經(jīng)考核不過關(guān)，培訓(xùn)老師必須接受處罰。
    2、必須制定每周的技術(shù)加強重點，讓技師對技術(shù)一直保持高度重視。 3、每天檢查回訪，對技師問題技師的解決。
    4、不斷的引進(jìn)新的優(yōu)秀保健技師，為公司創(chuàng)造更多的利潤。
    5、作為技師部主管必須全身心的投入到技師管理工作中去，做到有方法，有耐心，有魄力，無軟肋。
    (5)把營銷工作堅持貫徹執(zhí)行好:
    1、代金卷每天必須發(fā)放。保證數(shù)量和質(zhì)量，增加客流。
    2、對迎賓的推銷不間斷的培訓(xùn)，刺激欲望傳授技巧，讓他們從心里重視營銷理念。
    (6)控制成本，爭取更大的利潤：
    對浪費現(xiàn)象必須及時處罰并通報，嚴(yán)格控制人工成本，讓每一名員工都能充實起來。每天多觀察多發(fā)現(xiàn)問題，把預(yù)防工作做到最好。
    以上是我的20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計劃，如有不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)指正。
    我相信20xx年**路全體家人在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一定能創(chuàng)造業(yè)績，用業(yè)績證明我們的價值。
    足療店經(jīng)理工作總結(jié)篇2
    俗話說，居家七件事，柴米油鹽醬醋茶。身為店長們亦是如此，開門迎賓客，不敢說十八般技藝樣樣精通，起碼也得是熟悉全活兒，習(xí)得常識。好友l姐是足浴業(yè)資深高管，曾擔(dān)任店長十余年，她告訴我，管理就是對門店現(xiàn)場的分寸拿捏，身臨其境，抓主流，訂規(guī)則，勤監(jiān)督。特別是開早會，一日之計在于晨，馬虎不得。說得興起之時，l姐抖出了自己的管理秘笈：開好早會的xxx一二三四五xxx。
    首先是要樹立一個中心：
    讓員工感動、激動，心動才會沖動。形式為內(nèi)容服務(wù)，萬變不離其宗，有效激勵，深入人心，業(yè)績達(dá)成才是根本。xxx以前總是不講方式，機械布置工作，結(jié)果是上下兩層皮，員工口服心不服，結(jié)果自然不盡人意。xxxl姐心有悻悻地說。
    其次確定兩個基本點：
    快樂的心情和燦爛的微笑。做事之前先解決心情，這就決定了早會現(xiàn)場不是一言堂和批斗會，相反早晨的心情應(yīng)該是愉悅的，微笑就是生產(chǎn)力，正能量無處不在。xxx特別是個性鮮明的90后新新人類，以人為本的企業(yè)文化氛圍建立刻不容緩。xxxl姐對此深有體會：xxx從威嚴(yán)型領(lǐng)導(dǎo)到親和型領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變，不換思想就換人。xxx
    然后是采取三明治法：
    四兩撥千斤，找到杠桿解。將欲取之，必先予之，管理工作同樣如此。要學(xué)會贊美褒揚，針對性的行為描述，直指店員昨天的工作業(yè)績;同時及時指正改進(jìn)之處，更上一層樓，再就是要百尺竿頭更進(jìn)一步，鼓勵式的提出今天努力的方向。xxx這就是一種軟著陸。xxxl姐說，其實這正是當(dāng)前管理的趨勢，巧實力的精確體現(xiàn)。
    第四是要強調(diào)安排四件事：
    清潔、清掃、整理、整頓，日事日畢、日清日高。常規(guī)責(zé)任養(yǎng)成習(xí)慣，邊際責(zé)任強調(diào)在先，臨時安排講求奉獻(xiàn)，價值需求植入心間。xxx對于店員來講，我們要不斷地讓大家意識到工作的意義。從優(yōu)秀到卓越的起初，都是枯燥和機械重復(fù)，但這對于個人的成長不無裨益。xxx事實上，l姐就是這樣的一個樣人，高中畢業(yè)后進(jìn)入足浴業(yè)，浮浮沉沉二十年，千淘萬漉雖辛苦，淘盡黃沙始見金。
    最后是早會過程中必須提及的xxx五個一xxx：
    確立一個典型，一名優(yōu)秀員工和經(jīng)典實例，從描述行為到說明影響;進(jìn)行一個宣貫，趁熱打鐵，揭示品質(zhì)，以身垂范;發(fā)現(xiàn)一個問題，從重要和緊急兩個維度衡量，提出問題并解決問題;發(fā)布一個通知，通報相關(guān)行業(yè)當(dāng)下最新動態(tài)，并知曉全體，具體細(xì)節(jié);總結(jié)一個點評，拿捏有度，恰如其分，針對改進(jìn)。xxx實際上，管理是必須做到標(biāo)準(zhǔn)化可復(fù)制，卓有成效是可以學(xué)會的。xxxl姐說，xxx盡管以上總結(jié)都是一些日常經(jīng)驗之談，沒有經(jīng)過精細(xì)打磨，但卻是極具實用性，自己熟悉，員工也容易接受。
    管理 aquo;正文 足療店長的六個角色 核心提示： 把自己變成狼首先要明白角色是什么，該如何扮演?個人認(rèn)為足療店長的角色分為6種，如果把店長的角色認(rèn)知弄清楚，店長的工作就會 把自己變成狼首先要明白角色是什么，該如何扮演?個人認(rèn)為足療店長的角色分為6種，如果把店長的角色認(rèn)知弄清楚，店長的工作就會有的放矢，不走彎路。具體分為： 1、管理者。店長是店鋪中首要的領(lǐng)導(dǎo)者，要負(fù)責(zé)處理店內(nèi)一切大小事務(wù)，并對一些重大業(yè)務(wù)和事件(突發(fā)事件)做出決定，同時要組織店內(nèi)各種營業(yè)活動，完成經(jīng)營管理的目標(biāo)。2、承擔(dān)者。與權(quán)力對應(yīng)的一定是責(zé)任，作為店長要勇于承擔(dān)責(zé)任，為員工作出積極的表率，讓員工養(yǎng)成做事按流程的習(xí)慣。3、輔導(dǎo)者。店長應(yīng)在各崗位上的能力突出，經(jīng)常對所屬員工進(jìn)行崗位訓(xùn)練，注重梯隊建設(shè)，激勵員工提升店鋪業(yè)績做貢獻(xiàn)。在培訓(xùn)上投入1小時，就會避免100小時的重復(fù)錯誤。4、經(jīng)營者。店長要清楚店鋪的運營方向，對店鋪經(jīng)營的各項數(shù)據(jù)以及市場走勢進(jìn)行準(zhǔn)確的分析，從而明確目標(biāo)是什么以及如何達(dá)成目標(biāo)等。5、協(xié)調(diào)者。店長要能很好的協(xié)調(diào)和解決店內(nèi)顧客、員工間出現(xiàn)的各種問題，嚴(yán)以律己寬以待人，從而打造良好的工作環(huán)境和工作秩序。6、傳達(dá)者。店長是連接老板和員工之間的橋梁，需要將老板的經(jīng)營理念等傳遞給員工，也要將員工的工作困難、情緒狀態(tài)等向老板匯報，使老板與一線員工能有效溝通，分享及時。讓員工知道自己努力的方向，知道自己未來會成為什么。做好足療店鋪的店長，還要注意四個問題：1、能力。2、態(tài)度。3、責(zé)任心態(tài)。4、結(jié)果思維。一切的根源在于自己，沒有借口，沒有理由，今天你選擇了店長這個職位，你就選擇了不一樣的路去接受挑戰(zhàn)。
    足療店經(jīng)理工作總結(jié)篇3
    今天是3月的最后一天，上午集中精力把三月新技師入職補助統(tǒng)計了一下，把三月份工衣發(fā)放做了統(tǒng)計，并交給財務(wù)和行政核實;把這幾
    今天是3月的最后一天，上午集中精力把三月新技師入職補助統(tǒng)計了一下，把三月份工衣發(fā)放做了統(tǒng)計，并交給財務(wù)和行政核實;把這幾天新入職的手續(xù)全部完善了;
    下午在公司洗了一個腳，感覺技師手法有進(jìn)步，感謝瑛子老師!劉店不辭辛苦總于把窗簾配件買到了，把老問題解決了，高興!晚上和技師開會強調(diào)了新項目收費調(diào)整和上鐘紀(jì)律問題;會后召集管理層對項目服務(wù)和收費進(jìn)行了考核，對推銷賣點進(jìn)行了講解。接下來找88項目技師進(jìn)行了上鐘技巧和加鐘技巧的分享;晚上確定了5名上自由班的技師，希望都能完成301個任務(wù)。對各個崗位實施了突擊檢查，各崗位紀(jì)律良好，新來的服務(wù)員狀態(tài)不錯。今晚大家都很努力，希望能沖破預(yù)定目標(biāo)。
    今天招了一個女部長，兩個咨客，感覺還不錯。本月總結(jié)：一切按計劃進(jìn)行，也許越努力就真的會越幸運，希望四月可以紅紅火火完成業(yè)績目標(biāo)，大家雄起!今日總結(jié)：與其花80%的精力去找人還不如花80%的精力去培養(yǎng)身邊的人。
    高薪聘足浴店長篇十
    我愛寶寶百貨有限公司
    崗位職責(zé)
    門店主管管理職責(zé)
    直屬上司：門店店長
    崗位概述：門店主管負(fù)責(zé)部門內(nèi)日常管理工作，協(xié)助店長進(jìn)行門店事務(wù)的管理。
    具體職責(zé)：主管主要職責(zé)在于帶領(lǐng)部門員工完成門店的銷售指標(biāo)，對部門人員、商品、銷售全面負(fù)責(zé)。具體如下：
    一、人員管理
    1、指導(dǎo)并監(jiān)督部門員工的工作紀(jì)律及考勤。
    2、主持部門早晚例會，進(jìn)行工作總結(jié)和安排，并且嚴(yán)格執(zhí)行每日考勤核算。
    3、督促確保員工的儀容大方、工裝整潔統(tǒng)一。
    4、及時培訓(xùn)、指導(dǎo)員工，以身作則，教導(dǎo)新老員工，做好員工的思想工作及問題事件處理（包括員工之間的矛盾）。
    5、認(rèn)真領(lǐng)會公司制度、政策，正確傳達(dá)，積極調(diào)動員工積極性。
    6、根據(jù)每日評估，認(rèn)真公正的綜合評選優(yōu)秀員工。
    7、嚴(yán)格督促員工的各項工作標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則規(guī)范。
    8、新人入職及時安排師傅負(fù)責(zé)傳幫帶，幫助員工達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)要求。
    9、部門人員離職，必須進(jìn)行懇談，清楚了解其離職原因。做好相關(guān)工作交接的安排。
    10、獎罰公平，一視同仁，杜絕拉幫結(jié)派。
    二、商品管理
    1、掌握公司產(chǎn)品的基本概念、產(chǎn)品知識，熟悉導(dǎo)購工作流程。能標(biāo)準(zhǔn)操作銷售服務(wù)流程。
    2、維護(hù)部門商品安全，杜絕失貨，并且做好店堂無形資產(chǎn)的維護(hù)和使用，如商標(biāo)、電腦程序等。
    3、認(rèn)真分析商品的進(jìn)、銷、存，合理訂貨，合理控制庫存。
    4、合理陳列商品，遵循商品陳列標(biāo)準(zhǔn)。做到整潔、美觀、充足、保持新鮮感。
    5、各貨架商品配備相應(yīng)的價格標(biāo)簽、特價pop牌，實時傳遞商品信息。
    6、掌握暢銷、滯銷商品，保證暢銷商品不短缺，滯銷商品不滯留。
    7、及時跟蹤缺貨商品，按照公司要求準(zhǔn)時提交缺貨報表。
    8、重點商品準(zhǔn)時日盤，主動核對數(shù)據(jù)，確保貨品安全。
    9、教導(dǎo)員工愛惜商品，搬貨及清潔時保護(hù)包裝。質(zhì)量問題及包裝殘舊商品及時下架，申請?zhí)幚怼?BR>    10、悉心傳授員工商品知識、產(chǎn)品特性、功能、安裝方法及銷售技巧。
    我愛寶寶百貨有限公司
    崗位職責(zé)
    三、銷售管理
    1、帶領(lǐng)員工積極銷售，主動為孕婦提供整套商品介紹服務(wù)。
    2、掌握每期促銷活動內(nèi)容，督促員工積極促銷?；顒咏Y(jié)束及時總結(jié)活動效果，分析部門操作得失，收集顧客意見反饋給公司相關(guān)部門。
    3、督促收銀員工作的周密和安全。
    4、及時反饋市場動態(tài)、同行信息，提出合理化建議。（按照公司要求提交市調(diào)表）
    5、根據(jù)店長工作計劃，做好每月、周、日工作計劃及總結(jié)。
    6、每周及時主動將市場及貨品信息反饋給店長。
    7、每日關(guān)注銷售數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時組織部門人員討論并實施整改措施。
    8、關(guān)注顧客意見，每周定期查看退換貨記錄，分析商品、人員存在問題，及時上報店長，實施整改。
    （完）
    高薪聘足浴店長篇十一
    篇一：(足浴門店年度工作計劃及營業(yè)收入表)[1] 為確保下達(dá)的銷售指標(biāo)、成本控制指標(biāo)、客源維護(hù)、品牌的推廣及全面提升管理能力和品質(zhì)，以保障各項任務(wù)的順利完成，根據(jù)以往工作經(jīng)驗和計劃總結(jié)，特制訂2013年度工作計劃。第一章 目的目的：確保公司各項指標(biāo)的達(dá)成。第二章 計劃思路
    計劃思路：制定計劃的根據(jù)（為什么做？）——工作目的、工作任務(wù)和要求（做什么？）——工作的方法、步驟和措施（怎樣做？）第三章 組織結(jié)構(gòu)
    第四章 年度銷售指標(biāo)分解及策略
    一、銷售指標(biāo)分解年度銷售額指標(biāo)1000萬元，充值600--800萬元
    二、總目標(biāo)分解
    1．全年1000萬分解到每個月，等于平均每月銷售額達(dá)到85萬元。2．月銷售額85萬再分解到每周，等于每周的銷售額必須達(dá)到萬元。3．周銷售額萬再分解到每天，等于每天的銷售額元
    三、分解策略
    1．在總目標(biāo)的基礎(chǔ)上增加5％的指標(biāo)對每組、每人進(jìn)行分解，也就1050萬元（1050萬元÷12個月=萬元÷4周=萬元÷7天=萬元/天）。也就是每天要完成的營業(yè)收入是萬元。
    2．每月按4周28天計算，對目標(biāo)進(jìn)行濃縮分解。3．目標(biāo)分解：計劃每組技師8人，共分4組，等于32人，4.分解表（充值相同）5．分解目的：
    對下分解增加指標(biāo)的前提是為了支持和保障總目標(biāo)的實現(xiàn)。 使每一位員工對所完成的目標(biāo)有清晰的數(shù)字，避免差不多思想。變壓力為動力，進(jìn)行目視化管理，以達(dá)到促進(jìn)作用。
    從上表中可以看出全年任務(wù)在技師人員中分解完成；而前臺、接待人員還沒有承擔(dān)任何任務(wù)，之所以這么計劃是雙回路保障和支持。6.營銷經(jīng)理2人，迎賓4人，服務(wù)員7人。按年任務(wù)1000萬（以充值為主）元為前臺和服務(wù)人員任務(wù)。第五章 本地市場預(yù)測和內(nèi)部分析：
    杭州足浴市場在2013年銷售業(yè)績將會持續(xù)飛躍時期：
    一、濱江周圍5公里范圍內(nèi)同行業(yè)數(shù)量4家之多，（1000平方以上）但是客源市場有擴大現(xiàn)象。這是由于新建成的高級寫字樓和新建成的小區(qū)的交付將帶來更多的新客
    二、內(nèi)部管理主抓員工思想，公司的組成分成三部分即人、財、物。其中財、物是死的，只有人是有靈性的。所以公司經(jīng)營管理主抓人的思想
    三、店面及房間裝修要簡單中帶著大氣，不能太好也不能太差，可以走簡單路線二個好處，第一：投資小回收快，競爭力強，第二：不會因國家政策的突變而造成損失
    四、一家足浴店想要經(jīng)營好分四部分，一：合理的價格及吸引人的項目、二：特色的細(xì)節(jié)服務(wù)（前臺+技師）、三：漂亮、健談、技術(shù)合一的優(yōu)秀技師、四：內(nèi)、外部優(yōu)秀的營銷策劃
    五、店面的合理選址
    六、不少于10個停車位
    七、合理的員工福利及住宿條件
    八、投資150/萬--260/萬上下，計劃在3-6個月內(nèi)回收成本。
    綜上所述：2013年在利好的基礎(chǔ)上，競爭激烈的前提下，從以下幾個方面下功夫：
    一、提升服務(wù)品質(zhì)和衛(wèi)生品質(zhì)，加強員工思想教育和強化培訓(xùn)，從而通過服務(wù)和項目、價格以及簡單大氣的裝修來吸引住客人，提升我們的競爭力服務(wù)態(tài)度，讓客人有家的感覺，熱情、親
    切。從服務(wù)品質(zhì)到衛(wèi)生品質(zhì)，從客人進(jìn)門到買單每一個環(huán)節(jié)全程跟蹤服務(wù)。禮貌禮儀：強化培訓(xùn)，讓客人得到尊貴、溫馨的感受。
    二、結(jié)合實際情況梳理管理環(huán)節(jié)，制訂合理的管理制度及流程，健全管理體制，把管理提高到一個新的臺階。
    三、加強營銷隊伍，不能坐等客來，要走出去主動出擊擴大市場。通過營銷策略擴大品牌影響力，做到行商與坐商結(jié)合。
    四、成立營銷團(tuán)隊，通過營銷拉動市場。針對節(jié)假日及淡旺季期間做出促銷方案。
    五、裝修及培訓(xùn)一次性投入，避免無謂的成本浪費。
    六、加強員工思想品德教育的同時，強化五項管理，打造一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊。
    七、專人負(fù)責(zé)客戶維護(hù)，全員拉動以項目和充值促進(jìn)銷售策略。
    八、整合資源，做到互利互惠，資源共享。 第六章 招聘及人員配置
    一、不能單純的依靠出外招聘，要通過各種途徑擴大招聘渠道。
    二、對不稱職人員進(jìn)行加強教育培訓(xùn)，言傳身教。做好傳、幫、帶。
    三、做好管理層人員的選拔及培育。
    四、有計劃做好優(yōu)勝劣汰，保障整體運作平穩(wěn)。
    五、人員安排已在第一章配置好 第七章 成本控制
    除一次性投入外，每月成本控制在90%.第八章 培訓(xùn)
    除固定計劃培訓(xùn)外
    一、每天對組長及主管人員進(jìn)行至少二次培訓(xùn)，每天與他們共同學(xué)習(xí)30分鐘并分享。
    二、每天利用晨夕會進(jìn)行思想 教育和行為規(guī)范宣導(dǎo)。第九章 激勵方案
    總責(zé)任人：店長
    2013-1-21篇二：足療保健運作管理計劃書 足療保健運作管理計劃書
    足療保健作為一種新興的休閑保健娛樂，時下正被越來越多的人認(rèn)可和喜愛，為了本足療部能高姿態(tài)、高水準(zhǔn)、高效益的運作和管理，現(xiàn)初步制定如下工作計劃：
    正常運作的初步工作計劃：
    根據(jù)各級人員職責(zé)和工作守則采取層次管理、制度管理、科學(xué)管理相結(jié)合的全面服務(wù)質(zhì)量管理，具體計劃如下： 物資的管理：
    由專人按已制定的有關(guān)管理制度，日常檢查和保養(yǎng)各種設(shè)施、設(shè)備；如：由經(jīng)理和領(lǐng)班每日對房間的衛(wèi)生和各種設(shè)備做檢查、記錄，定期專業(yè)電工對設(shè)備維修保養(yǎng)等
    每月由經(jīng)理和領(lǐng)班負(fù)責(zé)總結(jié)技師上鐘情況、員工服務(wù)情況、設(shè)施設(shè)備運作情況，衛(wèi)生檢查情況等，然后上報總經(jīng)理
    根據(jù)實際工作情況經(jīng)理對各種開支的進(jìn)行成本控制，對管理制度或工作安排不妥之處及時更改，根據(jù)其它各種情形創(chuàng)新經(jīng)營策略和服務(wù)項目等 人力資源的管理：
    按照本部的管理制度和業(yè)績目標(biāo)有效的、科學(xué)性的、有機的、認(rèn)真的履行各項管理職能 根據(jù)實際工作情況，增加或刪改有關(guān)管理服務(wù)制度 如：根據(jù)月總報表，修改或增加管理制度
    監(jiān)督、檢查各級人員對工作守則的執(zhí)行情況及服務(wù)水平的情況，且做出相應(yīng)的措施 技師的管理：
    根據(jù)實際工作情況，經(jīng)理對技師部制定管理規(guī)定
    員工的培訓(xùn)：
    根據(jù)實際服務(wù)情況，經(jīng)理對各級員工進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)水平技師的按摩手法培訓(xùn)：
    對于新手可采用專業(yè)師傅集中強化培訓(xùn)，對于上鐘數(shù)較少者，經(jīng)理和領(lǐng)班要親自檢查其按摩手法和服務(wù)態(tài)度等，再針對不足之處進(jìn)行強化培訓(xùn) 與其它部門和客人關(guān)系的協(xié)調(diào)（即對內(nèi)與對外）
    加強與本店其它各部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)、互助等 培養(yǎng)員工競爭意識、集體意識，共同進(jìn)步
    根據(jù)市場的變化和客人的新需求，適時調(diào)整服務(wù)項目和服務(wù)方式 加強同客人的了解、溝通聯(lián)系和合作，最大限度的提高本部門的經(jīng)濟效益和社會效益。
    營銷創(chuàng)意:
    一、為客戶建立年終返還制度 具體措施如下: 1.營造強大的宣傳攻勢,宣傳其獨特的魅力,為客戶建立相對的返還制度,會讓 客戶感覺在我店消費有一種額外的贈送優(yōu)惠,符合客戶愛占便宜的普遍消費心理.2.為客戶設(shè)計出vip貴賓卡,此卡在為客戶積累消費額的同時也可以享受貴賓卡的同等待遇 3.返還在宣傳攻勢上體現(xiàn)出來,返還不僅局限于現(xiàn)金返還,可設(shè)計出多種贈送措施
    二、會員卡制度: 1.采取新型的會員卡制度,結(jié)合其他傳統(tǒng)會員卡、以及直銷會員卡的優(yōu)點而開發(fā)設(shè)計,同時又要體現(xiàn)我店的特點而設(shè)計
    2.采取宣傳攻勢以及出售次卡和貴賓卡,并免費贈送精美紀(jì)念品一份。3.持會員卡可以享有相關(guān)的優(yōu)惠措施.次卡可以與貴賓卡同時使用,具有同樣功能
    4.次卡消費一定金額如累積500元直接轉(zhuǎn)為貴賓卡,比普通卡擁有更高的折扣優(yōu)惠 5.廣泛聯(lián)系其他娛樂場所,使本卡能在其他場所通用,增加其附加功能
    6.凡持有貴賓卡的客戶,擁有更新的一項優(yōu)惠措施,是其可以永遠(yuǎn)推薦朋友消費的優(yōu)惠措施,凡推薦的客戶,皆可因為其推薦更享受貴賓待遇,其本人也有相應(yīng)的折扣或金額劃入其消費額, 返還同樣有效.舉例如下: 尊敬的賓客:我們很榮幸的告之您,您已經(jīng)享有貴賓待遇,在您享有7折優(yōu)惠的貴賓待遇外,同時您的朋友也可因您的推薦而享受折可直接申請辦理貴賓卡,希望我們能給您和您的朋友帶來舒適的服務(wù)和永遠(yuǎn)的健康!順祝一切順利!
    三、當(dāng)?shù)厮型獾乜蛻魜硐M均可享受9折優(yōu)惠
    四、如賓客持有我店總經(jīng)理名片的皆可直接享受貴 賓待遇。
    五、創(chuàng)立國內(nèi)首家推出的“****按摩手法”，制造宣傳攻勢，針對特定的消費人群。
    六、針對女士消費人群： （1）設(shè)立女士專用間
    （2）如男女客戶同時進(jìn)店消費，女士可免費享受我店特色足浴一次（3）各種女士新奇足浴可實行折扣優(yōu)惠以及消費兩贈送一次。
    七、自行印制宣傳形象的宣傳彩頁，和當(dāng)?shù)馗鞔缶频晟虉雎?lián)系，進(jìn)行柜臺擺放，供客人隨時取閱。
    八、貴賓卡客戶在棋牌室休閑享有8折優(yōu)惠。
    九、針對男士皆有欣賞漂亮女士的特點，挑選職員必須選有氣質(zhì)和內(nèi)涵且手法較好的女性職員。進(jìn)行各方面的培養(yǎng)。
    十、進(jìn)行電腦自動化管理，設(shè)立短信群發(fā)系統(tǒng)，搜集盡可能全的客戶資料，對其進(jìn)行集中宣傳，對我店的知名度和特色服務(wù)進(jìn)行信息密集傳播。其中店面營業(yè)可引用足療按摩管理系統(tǒng)，此項管理系統(tǒng)具體內(nèi)容如下：
    1、支持多種收費方式：按房間，手牌或房間床號，更能適用行業(yè)特點。
    2、靈活方便的前臺營業(yè)管理功能，可更快更方便地完成加單、結(jié)帳操作，前臺工作輕松自如、省時省力。
    3、可以靈活地沒置項目是否打折、項目提成金額，結(jié)帳時可以實現(xiàn)不同類別，不同折扣。
    4、所有贈單，退單均可查詢，減少舞弊的可能。
    5、可以根據(jù)設(shè)置自動計算并統(tǒng)計服務(wù)員、技師的提成。
    6、強大的會員信息管理功能，可以管理各種折扣卡、計次卡及貴賓卡，會員管理輕松自如。
    7、會員刷卡自動判斷折扣率，自動計算收款金額。
    8、同一張會員卡可以對不同的類別設(shè)置不同的折扣，管理更加靈活
    9、會員生日提醒、會員消費排行、會員積分排行、會員歷史消費記錄等均可查詢。
    10、有詳細(xì)的卡片消費日志，任何時間消費均有記錄，杜絕糾紛。
    11、支持多種結(jié)帳方式：現(xiàn)金、刷卡、會員價現(xiàn)金、經(jīng)理簽單、掛帳等。 12．建立詳細(xì)的客戶檔案，并管理所有欠款。
    13，能夠管理所有零售商品的進(jìn)銷存，并提供相應(yīng)的報表。庫存管理更輕松，實時掌握庫存情況。
    14，可進(jìn)行員工考勤管理、工資管理
    一、采取顧客對我店服務(wù)人員評分活動，凡是參與評分的客戶均可免費獲贈禮品一份（禮品須有公司簡介和聯(lián)系方式，以及引起其再次消費的優(yōu)惠措施）。評分可做為優(yōu)秀員工評選標(biāo)準(zhǔn)，并做為獎金發(fā)放和提拔重用的依據(jù)。十
    二、推出各種特色足浴，按摩
    十三、采購一種全新的且獨特的足療襪子，可做為贈品贈送顧客。優(yōu)點是：
    1、可以宣傳形象，提升知名度；
    2、體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)
    3、滿足顧客愛占便宜的消費心理
    4、利用其易懂好學(xué)的特點，傳播足道保健知識
    十四、大力實行口碑營銷，全面提高服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技能。為長遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。十
    五、想辦法用各種方法邀請社會各界知名人士來店免費消費，利用其影響力，然后配合適當(dāng)?shù)男麄鳎瑏泶罅μ嵘取?十
    六、資金充足可和公交總公司協(xié)調(diào)，買斷公交車車廂廣告宣傳，來提升公司知名度。十
    七、請記者來免費消費，用專業(yè)手法和卓越服務(wù)來提升品牌知名度。
    十八、資金充足可在在報刊上刊登健康專欄，宣傳足道養(yǎng)生的益處，同時也提升了知名度。（上述工作計劃可根據(jù)實際工作需要作適當(dāng)調(diào)整）
    培訓(xùn)：
    1、由經(jīng)理主持對本部全體員工進(jìn)行禮貌禮節(jié)、服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧等方面的培訓(xùn)和工作守則、本部基本制度的學(xué)習(xí)，明確工作目的和職責(zé)
    2、由專業(yè)按摩師傅對本部技師進(jìn)行按摩手法培訓(xùn)
    3、在培訓(xùn)中側(cè)重不同級別、不同內(nèi)容培訓(xùn)，即分層次培訓(xùn)，且分層次考核人事架構(gòu)圖： 總經(jīng)理－大堂經(jīng)理－領(lǐng)班－師傅－服務(wù)員－前臺－技師和技工根據(jù)人員分工各負(fù)其責(zé)，做到更好的職、責(zé)、利、權(quán)明確，制定各級管理制度；如服務(wù)員守則，技師上鐘制度等人力資源： 根據(jù)本足療部的規(guī)模進(jìn)行人員配置、招聘、培訓(xùn)；招募形象氣質(zhì)佳,技術(shù)好的女性員工,確立人才理念,進(jìn)行有效的人事資源管理,定期組織員工進(jìn)行技能手法工作態(tài)度、團(tuán)隊精神、接待禮儀等培訓(xùn),并進(jìn)行員工遠(yuǎn)景職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)有潛力員工,對其進(jìn)行中高層店務(wù)管理培訓(xùn),使其作為公司發(fā)展分店店長儲備資源篇三：足療保健運作管理計劃書 足療保健運作管理計劃書
    足療保健作為一種新興的休閑保健娛樂，時下正被越來越多的人認(rèn)可和喜愛，為了本足療部能高姿態(tài)、高水準(zhǔn)、高效益的運作和管理，現(xiàn)初步制定如下工作計劃： 人力資源：
    根據(jù)本足療部的規(guī)模進(jìn)行人員配置、招聘、培訓(xùn)；招募形象氣質(zhì)佳,技術(shù)好的女性員工,確立人才理念,進(jìn)行有效的人事資源管理,定期組織員工進(jìn)行技能手法 工作態(tài)度、團(tuán)隊精神、接待禮儀等培訓(xùn),并進(jìn)行員工遠(yuǎn)景職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)有潛力員工,對其進(jìn)行中高層店務(wù)管理培訓(xùn),使其作為公司發(fā)展分店店長儲備資源 人事架構(gòu)圖： 總經(jīng)理－大堂經(jīng)理－領(lǐng)班－師傅－服務(wù)員－前臺－技師和技工根據(jù)人員分工各負(fù)其責(zé)，做到更好的職、責(zé)、利、權(quán)明確，制定各級管理制度；如服務(wù)員守則，技師上鐘制度等 培訓(xùn)：
    1、由經(jīng)理主持對本部全體員工進(jìn)行禮貌禮節(jié)、服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧等方面的培訓(xùn)和工作守則、本部基本制度的學(xué)習(xí)，明確工作目的和職責(zé)
    2、由專業(yè)按摩師傅對本部技師進(jìn)行按摩手法培訓(xùn)
    3、在培訓(xùn)中側(cè)重不同級別、不同內(nèi)容培訓(xùn)，即分層次培訓(xùn)，且分層次考核 正常運作的初步工作計劃：
    根據(jù)各級人員職責(zé)和工作守則采取層次管理、制度管理、科學(xué)管理相結(jié)合的全面服務(wù)質(zhì)量管理，具體計劃如下： 物資的管理：
    由專人按已制定的有關(guān)管理制度，日常檢查和保養(yǎng)各種設(shè)施、設(shè)備；如：由經(jīng)理和領(lǐng)班每日對房間的衛(wèi)生和各種設(shè)備做檢查、記錄，定期專業(yè)電工對設(shè)備維修保養(yǎng)等
    每月由經(jīng)理和領(lǐng)班負(fù)責(zé)總結(jié)技師上鐘情況、員工服務(wù)情況、設(shè)施設(shè)備運作情況，衛(wèi)生檢查情況等，然后上報總經(jīng)理
    根據(jù)實際工作情況經(jīng)理對各種開支的進(jìn)行成本控制，對管理制度或工作安排不妥之處及時更改，根據(jù)其它各種情形創(chuàng)新經(jīng)營策略和服務(wù)項目等 人力資源的管理：
    按照本部的管理制度和業(yè)績目標(biāo)有效的、科學(xué)性的、有機的、認(rèn)真的履行各項管理職能 根據(jù)實際工作情況，增加或刪改有關(guān)管理服務(wù)制度 如：根據(jù)月總報表，修改或增加管理制度
    監(jiān)督、檢查各級人員對工作守則的執(zhí)行情況及服務(wù)水平的情況，且做出相應(yīng)的措施 技師的管理：
    根據(jù)實際工作情況，經(jīng)理對技師部制定管理規(guī)定 員工的培訓(xùn)：
    根據(jù)實際服務(wù)情況，經(jīng)理對各級員工進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)水平技師的按摩手法培訓(xùn)：
    對于新手可采用專業(yè)師傅集中強化培訓(xùn)，對于上鐘數(shù)較少者，經(jīng)理和領(lǐng)班要親自檢查其按摩手法和服務(wù)態(tài)度等，再針對不足之處進(jìn)行強化培訓(xùn) 與其它部門和客人關(guān)系的協(xié)調(diào)（即對內(nèi)與對外）
    加強與本店其它各部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)、互助等 培養(yǎng)員工競爭意識、集體意識，共同進(jìn)步
    根據(jù)市場的變化和客人的新需求，適時調(diào)整服務(wù)項目和服務(wù)方式
    加強同客人的了解、溝通聯(lián)系和合作，最大限度的提高本部門的經(jīng)濟效益和社會效益。營銷創(chuàng)意:
    一、為客戶建立年終返還制度 具體措施如下: 1.營造強大的宣傳攻勢,宣傳其獨特的魅力,為客戶建立相對的返還制度,會讓客戶感覺在我店消費有一種額外的贈送優(yōu)惠,符合客戶愛占便宜的普遍消費心理.2.為客戶設(shè)計出vip貴賓卡,此卡在為客戶積累消費額的同時也可以享受貴賓卡的同等待遇 3.返還在宣傳攻勢上體現(xiàn)出來,返還不僅局限于現(xiàn)金返還,可設(shè)計出多種贈送措施
    二、會員卡制度: 1.采取新型的會員卡制度,結(jié)合其他傳統(tǒng)會員卡、以及直銷會員卡的優(yōu)點而開發(fā)設(shè)計,同時又要體現(xiàn)我店的特點而設(shè)計
    2.采取宣傳攻勢以及出售次卡和貴賓卡,并免費贈送精美紀(jì)念品一份。 3.持會員卡可以享有相關(guān)的優(yōu)惠措施.次卡可以與貴賓卡同時使用,具有同樣功能 4.次卡消費一定金額如累積500元直接轉(zhuǎn)為貴賓卡,比普通卡擁有更高的折扣優(yōu)惠 5.廣泛聯(lián)系其他娛樂場所,使本卡能在其他場所通用,增加其附加功能
    6.凡持有貴賓卡的客戶,擁有更新的一項優(yōu)惠措施,是其可以永遠(yuǎn)推薦朋友消費的優(yōu)惠措施,凡推薦的客戶,皆可因為其推薦更享受貴賓待遇,其本人也有相應(yīng)的折扣或金額劃入其消費額, 返還同樣有效.舉例如下: 尊敬的賓客:我們很榮幸的告之您,您已經(jīng)享有貴賓待遇,在您享有7折優(yōu)惠的貴賓待遇外,同時您的朋友也可因您的推薦而享受折可直接申請辦理貴賓卡,希望我們能給您和您的朋友帶來舒適的服務(wù)和永遠(yuǎn)的健康!順祝一切順利!
    三、當(dāng)?shù)厮型獾乜蛻魜硐M均可享受9折優(yōu)惠
    四、如賓客持有我店總經(jīng)理名片的皆可直接享受貴賓待遇。
    五、創(chuàng)立國內(nèi)首家推出的“****按摩手法”，制造宣傳攻勢，針對特定的消費人群。
    六、針對女士消費人群： （1）設(shè)立女士專用間
    （2）如男女客戶同時進(jìn)店消費，女士可免費享受我店特色足浴一次（3）各種女士新奇足浴可實行折扣優(yōu)惠以及消費兩贈送一次。
    七、自行印制宣傳形象的宣傳彩頁，和當(dāng)?shù)馗鞔缶频晟虉雎?lián)系，進(jìn)行柜臺擺放，供客人隨時取閱。
    八、貴賓卡客戶在棋牌室休閑享有8折優(yōu)惠。
    九、針對男士皆有欣賞漂亮女士的特點，挑選職員必須選有氣質(zhì)和內(nèi)涵且手法較好的女性職員。進(jìn)行各方面的培養(yǎng)。
    十、進(jìn)行電腦自動化管理，設(shè)立短信群發(fā)系統(tǒng)，搜集盡可能全的客戶資料，對其進(jìn)行集中宣傳，對我店的知名度和特色服務(wù)進(jìn)行信息密集傳播。
    其中店面營業(yè)可引用足療按摩管理系統(tǒng)，此項管理系統(tǒng)具體內(nèi)容如下：
    1、支持多種收費方式：按房間，手牌或房間床號，更能適用行業(yè)特點。
    2、靈活方便的前臺營業(yè)管理功能，可更快更方便地完成加單、結(jié)帳操作，前臺工作輕松自如、省時省力。
    3、可以靈活地沒置項目是否打折、項目提成金額，結(jié)帳時可以實現(xiàn)不同類別，不同折扣。
    4、所有贈單，退單均可查詢，減少舞弊的可能。
    5、可以根據(jù)設(shè)置自動計算并統(tǒng)計服務(wù)員、技師的提成。
    6、強大的會員信息管理功能，可以管理各種折扣卡、計次卡及貴賓卡，會員管理輕松自如。
    7、會員刷卡自動判斷折扣率，自動計算收款金額。
    8、同一張會員卡可以對不同的類別設(shè)置不同的折扣，管理更加靈活
    9、會員生日提醒、會員消費排行、會員積分排行、會員歷史消費記錄等均可查詢。
    10、有詳細(xì)的卡片消費日志，任何時間消費均有記錄，杜絕糾紛。
    11、支持多種結(jié)帳方式：現(xiàn)金、刷卡、會員價現(xiàn)金、經(jīng)理簽單、掛帳等。
    13，能夠管理所有零售商品的進(jìn)銷存，并提供相應(yīng)的報表。庫存管理更輕松，實時掌握庫存情況。
    14，可進(jìn)行員工考勤管理、工資管理
    十一、采取顧客對我店服務(wù)人員評分活動，凡是參與評分的客戶均可免費獲贈禮品一份（禮品須有公司簡介和聯(lián)系方式，以及引起其再次消費的優(yōu)惠措施）。評分可做為優(yōu)秀員工評選標(biāo)準(zhǔn)，并做為獎金發(fā)放和提拔重用的依據(jù)。十
    二、推出各種特色足浴，按摩 十
    三、采購一種全新的且獨特的足療襪子，可做為贈品贈送顧客。優(yōu)點是：
    1、可以宣傳形象，提升知名度；
    2、體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)
    3、滿足顧客愛占便宜的消費心理
    4、利用其易懂好學(xué)的特點，傳播足道保健知識
    十四、大力實行口碑營銷，全面提高服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技能。為長遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。十
    五、想辦法用各種方法邀請社會各界知名人士來店免費消費，利用其影響力，然后配合適當(dāng)?shù)男麄?，來大力提升知名度?BR>    十六、資金充足可和公交總公司協(xié)調(diào)，買斷公交車車廂廣告宣傳，來提升公司知名度。 十
    七、請記者來免費消費，用專業(yè)手法和卓越服務(wù)來提升品牌知名度。
    十八、資金充足可在在報刊上刊登健康專欄，宣傳足道養(yǎng)生的益處，同時也提升了知名度。（上述工作計劃可根據(jù)實際工作需要作適當(dāng)調(diào)整）
    高薪聘足浴店長篇十二
    總經(jīng)理崗位職責(zé)1、主管公司日常運營
    2、制定公司政策與落實戰(zhàn)略規(guī)劃
    3、實施董事會制定的經(jīng)營目標(biāo)與方案執(zhí)行董事會決議最大化實現(xiàn)公司的社會效益與經(jīng)濟效益
    4、制定公司的具體經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營計劃
    5、掌握市場信息、開拓市場根據(jù)市場需求確定經(jīng)營策略調(diào)整和優(yōu)化經(jīng)營模式 6、審核公司運營報表控制運營成本健全內(nèi)控機制 7、制定和不斷完善企業(yè)管理模式
    8、組建管理團(tuán)隊恰當(dāng)授權(quán)實現(xiàn)分工協(xié)作。財務(wù)部經(jīng)理的工作 職責(zé)
    1、直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)
    2、組織公司的經(jīng)濟核算組織編制和審核會計、統(tǒng)計報表及時組織編制財務(wù)預(yù)算和決算
    3、審查各項開支、合理掌握成本與費用標(biāo)準(zhǔn) 4、審查各部各店開支計劃并報總經(jīng)理審批
    5、做好公司資金的計劃平衡管理各項資金的運用保證日常營運的正常進(jìn)行 6、每月組織實施一次各部各店資產(chǎn)清查 7、督促各部各店執(zhí)行各項財務(wù)規(guī)章制度
    8、開展職員業(yè)務(wù)培訓(xùn)使各崗能熟練掌握財務(wù)的各項知識 9、負(fù)責(zé)對本部職員的考勤與考核的核查確認(rèn) 10、規(guī)范公司財務(wù)制度與相關(guān)流程 11、執(zhí)行總經(jīng)理交辦的其它事務(wù) 人力資源部經(jīng)理工作職責(zé)
    1、制定并執(zhí)行公司的人力資源規(guī)劃
    2、負(fù)責(zé)公司職員的應(yīng)聘、入職、離職工作 3、負(fù)責(zé)公司職員的升職升級、降職降級考核 4、負(fù)責(zé)公司職員的入職、在職、升職培訓(xùn)
    5、制定公司相關(guān)的人事管理制度與流程 6、制定公司職員的培訓(xùn)計劃并實施 7、負(fù)責(zé)公司職員的后勤保障與管理
    8、組織與督導(dǎo)各部各店實施工作計劃與日常人事管理工作
    9、負(fù)責(zé)職員的薪資管理、發(fā)放與控制審核各部各店送到的考勤資料核發(fā)員工的津貼費用
    10、制定各級職員的考核管理制度并指導(dǎo)有關(guān)部門執(zhí)行 11、接待各行政主管部門并擔(dān)當(dāng)其協(xié)調(diào)工作
    12、直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)落實總經(jīng)理下達(dá)的其它工作指令 服務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé) 1、直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)
    2、負(fù)責(zé)制定和實施部門職員的在職與升職培訓(xùn)計劃 3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)流程與操作規(guī)程的設(shè)計與實施
    4、負(fù)責(zé)公司職員除技術(shù)以外的服務(wù)范疇的考核與督導(dǎo) 5、負(fù)責(zé)制定公司服務(wù)部的制度與規(guī)定
    6、協(xié)助公司抓好各分店設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)
    7、協(xié)助公司抓好各分店的衛(wèi)生與安全工作督查個人、環(huán)境的衛(wèi)生評比 8、布署各店員工的服務(wù)技能技巧考評 9、落實總經(jīng)理下達(dá)的其它工作指令。店長職責(zé)
    1、帶領(lǐng)下屬崗位工作人員做好各自崗位工作言傳身教建立相應(yīng)責(zé)任區(qū)域或相應(yīng)工作分工。
    2、培訓(xùn)加強服務(wù)接待人員的工作質(zhì)量努力優(yōu)化服務(wù)程序和服務(wù)崗位分工。3、對相應(yīng)工作人員的服務(wù)流程進(jìn)行考核對不達(dá)標(biāo)者進(jìn)行再培訓(xùn)。
    4、配合后勤部門檢查相應(yīng)工作做好設(shè)施破損記錄和耗損物品少缺記錄并申報。5、做好營業(yè)現(xiàn)場各項服務(wù)工作檢查及時調(diào)派相應(yīng)崗位職員確保正常服務(wù)質(zhì)量。6、建立相應(yīng)客戶檔案、培教職員熟記賓客姓氏為下次對客服務(wù)提供方便以促進(jìn)賓客親切感。
    7、建立相應(yīng)的服務(wù)流程規(guī)章加強對現(xiàn)有在崗人員進(jìn)行監(jiān)督管理及時收集賓客意見或建議改善對客服務(wù)
    8、及時制止和杜絕賓客的不滿情緒或無理取鬧將矛盾控制在萌芽狀態(tài)。9、加強相應(yīng)職員安全意識組織實施防火防盜培訓(xùn)。
    10、配合其它部門和上級管理人員工作各自分工相互協(xié)助努力提高整體工作效率。
    技術(shù)督導(dǎo)崗位職責(zé)
    1、嚴(yán)格按照公司制度要求自己以身作責(zé)引導(dǎo)技師隊伍。2、與公司保持高度一致絕對服從公司指令。
    3、接到公司或上級任務(wù)努力完成并及時反饋任務(wù)完成情況。4、定期組織技師開展技能交流與培訓(xùn)努力提高團(tuán)體技師業(yè)務(wù)技能。
    5、及時發(fā)現(xiàn)技師不良行為與違規(guī)行為并及時與相應(yīng)技師溝通引導(dǎo)其改正錯誤。6、對技師關(guān)愛有佳尊重技師個人理想對技師的質(zhì)疑第一時間給予答復(fù)。如第一時間不能答復(fù)時明確給予答復(fù)準(zhǔn)確時間并及時與相應(yīng)管理人員探討得出答復(fù)結(jié)果。7、對現(xiàn)有技師工作表現(xiàn)進(jìn)行評估可根據(jù)公司相應(yīng)制度給予獎懲。
    8、對相應(yīng)技師落實慣徹公司指令不滿和拒不服從的技師及時向所在店經(jīng)理和技術(shù)部反饋事實信息尋求解決方法。
    9、技師獎懲以口頭、書面、商議金額逐漸升級處理。
    10、技術(shù)督導(dǎo)職責(zé)與工作直接向所在店面經(jīng)理和技術(shù)部負(fù)責(zé)。
    11、發(fā)現(xiàn)公司制度、文件有不完善時要及時反饋信息并提出相應(yīng)處理意見上報給所在地經(jīng)理和技術(shù)部。
    12、要寬容包涵他人意見與建議異中求同達(dá)成相應(yīng)共識。
    13、技術(shù)督導(dǎo)日常行為以公司職員日常行為規(guī)范為準(zhǔn)刻苦鉆研努力提高個人修養(yǎng)與管理能力。
    14、負(fù)責(zé)所在店面技師崗前培訓(xùn)把好入職技師審核第一關(guān)以擇優(yōu)聘用為原則。15、對客服務(wù)過程中對賓客投訴的相應(yīng)技師視情節(jié)給予相應(yīng)處罰與組織培訓(xùn)。16、多方面了解發(fā)現(xiàn)市場新型技術(shù)項目或手法對可利用項目要經(jīng)證實后向技術(shù)主管部門提交相應(yīng)項目流程和項目可行性分析報告以供公司業(yè)務(wù)項目開拓。17、時刻關(guān)注和培養(yǎng)優(yōu)秀技師包括非本公司技師幫助所在店面或技術(shù)部流入或引薦優(yōu)秀技師提升公司技術(shù)水平。18、無論何時何地不得向非本公司人員泄露公司業(yè)務(wù)、機制、技能、相應(yīng)流程和其它營業(yè)流程機密。見習(xí)技術(shù)督導(dǎo)崗位職責(zé)
    1、嚴(yán)格按照公司制度要求自己以身作責(zé)引導(dǎo)技師隊伍。
    2、與公司保持高度一致絕對服從公司指令。
    3、努力完成公司或上級下達(dá)的任務(wù)并及時反饋任務(wù)完成情況。
    4、配合技術(shù)督導(dǎo)定期組織技師開展技能交流與培訓(xùn)努力提高技師團(tuán)體的業(yè)務(wù)技能水平。
    5、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)技師不良行為與違規(guī)現(xiàn)象并協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)及時與相應(yīng)技師溝通引導(dǎo)其改正錯誤。
    6、對技師關(guān)愛有佳尊重技師個人理想對技師的質(zhì)疑第一時間給予答復(fù)如第一時間不能答復(fù)則應(yīng)明確給予答復(fù)時間并及時向上 級技術(shù)督導(dǎo)請示答復(fù)結(jié)果。
    7、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)對現(xiàn)有技師工作表現(xiàn)予以評定。
    8、見習(xí)技術(shù)督導(dǎo)工作直接向技術(shù)督導(dǎo)負(fù)責(zé)屬技術(shù)部和所在店面雙重管轄。9、發(fā)現(xiàn)公司制度、文件有不完善時要及時反饋信息并提出相應(yīng)處理意見。10、要善于寬容包函他人意見與建議異中求同。
    11、見習(xí)技術(shù)督導(dǎo)日常行為以公司職員日常行為規(guī)范為準(zhǔn)刻苦鉆研努力提高個人修養(yǎng)與管理能力。
    12、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)負(fù)責(zé)所在店面技師崗前培訓(xùn)。
    13、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)對賓客投訴的技師進(jìn)行培訓(xùn)與溝通。14、多方面了解發(fā)現(xiàn)市場新型技術(shù)項目或手法對可利用項目要經(jīng)證實后向技術(shù)部提交相應(yīng)項目流程和項目可行性分析報告以幫助公司開拓業(yè)務(wù)。
    15、時刻關(guān)注和培養(yǎng)優(yōu)秀技師包括非本公司技師幫助所在店面或技術(shù)部流入或引薦優(yōu)秀技師提升公司技術(shù)水平。
    16、無論何時何地不得向非本公司人員泄露公司業(yè)務(wù)、機制、技能、相應(yīng)流程和其它營業(yè)流程機密。主管工作職責(zé) 1、對店長負(fù)責(zé)
    2、負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的考勤與考核 3、負(fù)責(zé)實施公司制定的規(guī)章與制度
    4、負(fù)責(zé)處理客人日常投訴 5、負(fù)責(zé)店內(nèi)日常事務(wù)的處理
    6、負(fù)責(zé)制定店內(nèi)周期工作計劃并實施 7、關(guān)心愛護(hù)職員了解職員心理動態(tài) 8、公平公正的實施員工獎懲 9、落實上級下達(dá)的其它工作指令 收銀員崗位職責(zé)
    1、根據(jù)消費單進(jìn)行收銀核算確定收費金額收取相應(yīng)費用做好各種消費卡的登記、核算、保管工作。
    2、收款和找零必須通過言語核實做到準(zhǔn)確無誤。
    3、對消費賓客的咨詢要耐心準(zhǔn)確的回答對過份要求的賓客要及時通知現(xiàn)場負(fù)責(zé)人。
    4、做好貨幣的真?zhèn)舞b定出現(xiàn)偽幣買單的應(yīng)委婉拒絕。5、精確無誤的做好當(dāng)天的財務(wù)報表。
    6、做好相應(yīng)財務(wù)保密工作不向無關(guān)人員透露工作信息。7、一切非正當(dāng)工作原因的職員一律提示非請勿入收銀臺。
    高薪聘足浴店長篇十三
    足療店長工作總結(jié)范文
    足療在中醫(yī)文化中，足浴療法源遠(yuǎn)流長，它源于我國遠(yuǎn)古時代，是人們在長期的社會實踐中的知識積累和經(jīng)驗總結(jié)，至今已有3000多年的歷史傳統(tǒng)。下面是分享給大家的足療店長工作總結(jié)范文，希望對大家有幫助。
    足療店長工作總結(jié)范文【一】
    回首過去的20xx年，心里有不少的感慨，也有不少的酸楚。有哭有笑，有
    酸有甜，這才是人生。20xxx年也是我在****足浴的第三個年頭，雖然有些坎坷，但工作還是要繼續(xù)，那顆火熱的心還在燃燒。****足浴顯然成為我生命中最重要的那一部分，它像一艘巨輪載著我在人生的航程里搏擊風(fēng)雨，錘煉自己。我相信終有一天我會乘著天足這艘巨輪到達(dá)成功的彼岸，迎接我生命最美的太陽。2015年我在****足浴的工作主要在**路，由于工作的調(diào)動，七月份來到七一路任職店長。在這半年的時間里完全按照總部的各項指示方針開展工作，努力提高業(yè)績，證明存在價值。通過認(rèn)真的反思和總結(jié)，結(jié)合數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)管理工作中存在的不足。以下是詳細(xì)內(nèi)容：
    總營業(yè)收入：7914084元 21682元/天 總會存： 4408030元 12076元/天 總凈增長： 57072元 156元/天 總客流： 30742個 84個/天 總種數(shù)： 38125個 104個/天 總點鐘數(shù)： 5959個 16個/天 總加鐘數(shù)： 1402個 4個/天 保健比例：56%
    一.20xxx年管理工作中存在的不足：
    1.管理團(tuán)隊的紀(jì)律意識，目標(biāo)意識不是太強：
    作為自身來說，對自己的要求不是太嚴(yán)格太過放松，導(dǎo)致管理人員沒有緊迫感，沒有危機意識，沒有最大限度的投入到工作中去，凡事盡力而為，并沒有做到全力以赴。
    2.管理人員的執(zhí)行力太弱，日常管理制度執(zhí)行不堅決： 反思管理工作效率一直沒有提高?原因就是執(zhí)行力不強，安排的沒有做到第一時間完成。連日常管理制度都不能很好的去執(zhí)行。3.迎賓團(tuán)隊的紀(jì)律意識業(yè)務(wù)能力有很大的缺陷。
    4.前廳的培訓(xùn)不夠正規(guī)，服務(wù)員主動服務(wù)意識不強，沒有做到專業(yè)服務(wù)，服務(wù)理念缺失。
    5.技師部管理工作不夠細(xì)致，定期培訓(xùn)工作不夠堅持。技術(shù)為本，服務(wù)至上。技術(shù)手法是贏得客戶滿意的最重要的一個條件，從技師學(xué)員開始必須嚴(yán)格要求，定期開展技術(shù)手法加強練習(xí)活動。讓每個技師從心里重視技術(shù)。
    6.對后勤的管理，成本控制方面經(jīng)驗不足，有些地方?jīng)]有第一時間有效的做出調(diào)整，導(dǎo)致成本流失。
    二.2016年**路數(shù)據(jù)目標(biāo)： 總營業(yè)收入：840萬 70萬/月 總會存： 720萬 60萬/月 總凈增長： 36萬 3萬/月 總客流： 36000個3000個/月 總鐘數(shù)： 43200個3600個/月 保健比例：60% 總利潤：120萬 四.2016年**路店管理目標(biāo)： 1.各崗位人員配臵情況：
    店長：1人 店助：1人 技師部主管兼培訓(xùn)老師：1人 前廳主管:1人
    前廳督導(dǎo)：2人 行政：1人采購：1人 庫管：1人 出納：1人財務(wù)：1人 廚師：3人 搓澡工：1人 迎賓：6人 收銀：4人 服務(wù)員：10人 保潔工：7人 技師:45人(目前38人，還需招聘6人)年主要管理工作:
    (1)強化整個團(tuán)隊的風(fēng)氣，以身作則，為所有的管理人員做好一個表率。對安排的事情及時的檢查并講評，讓每個管理人員養(yǎng)成雷厲風(fēng)行，執(zhí)行有力的作風(fēng)。不斷的給其壓力，定其目標(biāo)，讓其有緊迫感，危機感。定期的開展一些活動，增強團(tuán)隊凝聚力。(2)規(guī)范前廳的培訓(xùn)工作：前廳的每一名入職人員必須進(jìn)行三天的崗前培訓(xùn)(行政負(fù)責(zé))。四天的崗位技能培訓(xùn)，經(jīng)考核后方能上崗，品質(zhì)必須從源頭抓起。定期對各崗位的服務(wù)人員進(jìn)行崗位技能，服務(wù)理念進(jìn)行培訓(xùn)。前廳主管制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃。店助嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。
    (3)提高基層管理人員的管理能力： 管理工作能否取得成效，上級的指示執(zhí)行的是否有力，員工的工作態(tài)度是否激情，跟基層管理人員有很大的關(guān)系。讓督導(dǎo)不要僅限與帶一個班、點個名，檢查個衛(wèi)生這些日常的工作。讓他們真正的管理起來，多處理一些問題，多協(xié)調(diào)一些工作，多豐富一些管理經(jīng)驗。更好的起到管理的作用。(4)技師部培訓(xùn)，管理必須全面升級：
    新進(jìn)技師的培訓(xùn)工作培訓(xùn)老師必須嚴(yán)格要求，時時監(jiān)督。保證服務(wù)質(zhì)量。1、經(jīng)考核不過關(guān)，培訓(xùn)老師必須接受處罰。
    2、必須制定每周的技術(shù)加強重點，讓技師對技術(shù)一直保持高度重視。 3、每天檢查回訪，對技師問題技師的解決。
    4、不斷的引進(jìn)新的優(yōu)秀保健技師，為公司創(chuàng)造更多的利潤。
    5、作為技師部主管必須全身心的投入到技師管理工作中去，做到有方法，有耐心，有魄力，無軟肋。
    (5)把營銷工作堅持貫徹執(zhí)行好:
    1、代金卷每天必須發(fā)放。保證數(shù)量和質(zhì)量，增加客流。
    2、對迎賓的推銷不間斷的培訓(xùn)，刺激欲望傳授技巧，讓他們從心里重視營銷理念。
    (6)控制成本，爭取更大的利潤：
    對浪費現(xiàn)象必須及時處罰并通報，嚴(yán)格控制人工成本，讓每一名員工都能充實起來。每天多觀察多發(fā)現(xiàn)問題，把預(yù)防工作做到最好。
    以上是我的20xx年工作總結(jié)及2016年工作計劃，如有不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)指正。
    我相信20xx年**路全體家人在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一定能創(chuàng)造業(yè)績，用業(yè)績證明我們的價值。
    足療店長工作總結(jié)范文【二】
    天是3月的最后一天，上午集中精力把三月新技師入職補助統(tǒng)計了一下，把三月份工衣發(fā)放做了統(tǒng)計，并交給財務(wù)和行政核實;把這幾
    今天是3月的最后一天，上午集中精力把三月新技師入職補助統(tǒng)計了一下，把三月份工衣發(fā)放做了統(tǒng)計，并交給財務(wù)和行政核實;把這幾天新入職的手續(xù)全部完善了;
    下午在公司洗了一個腳，感覺技師手法有進(jìn)步，感謝瑛子老師!劉店不辭辛苦總于把窗簾配件買到了，把老問題解決了，高興!晚上和技師開會強調(diào)了新項目收費調(diào)整和上鐘紀(jì)律問題;會后召集管理層對項目服務(wù)和收費進(jìn)行了考核，對推銷賣點進(jìn)行了講解。接下來找88項目技師進(jìn)行了上鐘技巧和加鐘技巧的分享;晚上確定了5名上自由班的技師，希望都能完成301個任務(wù)。對各個崗位實施了突擊檢查，各崗位紀(jì)律良好，新來的服務(wù)員狀態(tài)不錯。今晚大家都很努力，希望能沖破預(yù)定目標(biāo)。
    今天招了一個女部長，兩個咨客，感覺還不錯。本月總結(jié)：一切按計劃進(jìn)行，也許越努力就真的會越幸運，希望四月可以紅紅火火完成業(yè)績目標(biāo)，大家雄起!今日總結(jié)：與其花80%的精力去找人還不如花80%的精力去培養(yǎng)身邊的人。
    高薪聘足浴店長篇十四
    招聘崗位：儲備店長、另招3名倉管員、3名分流員。
    崗位職責(zé)：
    1、3年以上便利店從業(yè)經(jīng)驗，其中管理經(jīng)驗1年以上;
    2、主要負(fù)責(zé)門店經(jīng)營管理，保證門店各項制度執(zhí)行到位并完成公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)(重點品牌銷售指標(biāo)、月銷售指標(biāo)、月毛利額等)。
    3、門店商品上架、補貨、陳列;
    4、門店收銀;門店衛(wèi)生維護(hù)清理。
    誠招3名倉管員和3名分流員
    1、負(fù)責(zé)倉庫產(chǎn)品分類保管;
    2、物品的接收，數(shù)量的核對，產(chǎn)品質(zhì)量的檢查等。
    3、分配產(chǎn)品到各個店面跟進(jìn)等
    任職資格：
    1、18-45歲，男女不限;
    2、能吃苦耐勞，服從安排。
    3、有經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，無經(jīng)驗者只要誠懇肯干，都可以。
    以上崗位的福利待遇優(yōu)渥統(tǒng)一面談，8小時制，月休四天，轉(zhuǎn)正后購買五險，加15元一天的餐補。
    高薪聘足浴店長篇十五
    沐足按摩各管理部門崗位職責(zé)
    經(jīng)理工作職責(zé)
    職位：經(jīng)理
    直屬上司：總經(jīng)理
    直屬下屬：副經(jīng)理
    主要職責(zé)：
    1、接受總經(jīng)理的督導(dǎo)，直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全權(quán)負(fù)責(zé)沐足閣的經(jīng)營和管理。
    2、貫徹實行公司大政方略，訂立各崗們業(yè)務(wù)操作制度，并督導(dǎo)實施，隨時分析存在的問題，整改弊端，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
    3、根據(jù)市場變化和客人需要，制定公司營銷活動，并推動實行，同時控制成本，帶領(lǐng)各部門達(dá)成各項經(jīng)濟指標(biāo)。
    4、制訂休閑中心人員編制，負(fù)責(zé)各部門各職位，考核聘用工作，安排監(jiān)督各級員工培訓(xùn)，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，合理組織和調(diào)配人員，提高工作效率。
    5、協(xié)調(diào)各部門的溝通協(xié)作關(guān)系，全面組織公司運作正常。
    6、建立科學(xué)公正的管理體系，健全公司管理制度，關(guān)心員工，促進(jìn)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，發(fā)揮集體潛能，不斷創(chuàng)新進(jìn)步。
    7、協(xié)調(diào)好各部門的相互關(guān)系，以利相互，配合工作。
    8、主持公司管理會議，聽取部屬工作匯報，對各環(huán)節(jié)工作進(jìn)行整改協(xié)調(diào)。
    9、每月工作進(jìn)行總結(jié)，并制訂下月計劃。
    10、對部門副經(jīng)理級以下員工有直接提議任免權(quán)。
    副經(jīng)理工作職責(zé)
    職位：副經(jīng)理
    直屬上司：經(jīng)理
    直屬下屬：樓面主任、技師房主管、客戶主任
    主要職責(zé)：
    1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)和管理沐足部的日常工作，貫徹落實公司各項規(guī)章制度，按照經(jīng)理的工作指令，保證沐足部各項工作順利進(jìn)行。
    2、制定部門工作計劃，建立、健全沐足部的管理制度，各崗位具體工作內(nèi)容，職責(zé)規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督貫徹落實。
    3、分析同行業(yè)的經(jīng)營狀態(tài)及市場發(fā)展趨勢，組織各分部完成營業(yè)指標(biāo)業(yè)務(wù)，抓好財產(chǎn)管理及核算，控制各開支，提高經(jīng)濟效益。
    4、充分調(diào)動本部各級管理人員的工作積極性，并督導(dǎo)管理人員工作，通過管理人員監(jiān)督部門員工的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，不定期或定期的抽查各崗位的工作情況，做到賞罰分明。
    5、抓好管理層的思想教育工作，制定培訓(xùn)計劃，安排對管理層進(jìn)行各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使之達(dá)成公司要求的業(yè)務(wù)水平。
    6、參加公司例會和其他有關(guān)會議，主持部門會議，聽取管理人員工作匯報，研究問題，布置任務(wù)。
    7、收集和征求客人意見和建議，主持部門會議，分析服務(wù)質(zhì)量及部門管理中存在的問題，并提出整改措施。
    8、搞好與其他部門的協(xié)調(diào)配合工作。
    9、不定期進(jìn)行對周邊場所進(jìn)行市場調(diào)查結(jié)合公司實際情況做出調(diào)整，并不斷推陳出新。
    10、對部門主任級以下員工有直接提議任免權(quán)。
    培訓(xùn)師傅工作職責(zé)
    職位：培訓(xùn)師傅
    直屬下屬：鐘房部長、鐘房、技師
    主要職責(zé)：
    1、直接經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)本部門新老技師的培訓(xùn)工作。
    2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)本部門技師禮貌禮節(jié)、行為規(guī)范、按摩手法及技師對公司的認(rèn)識。
    3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)本部門技師的公關(guān)技巧，讓技師學(xué)會推銷自己和讓客人享受最好的服務(wù)。
    4、負(fù)責(zé)培訓(xùn)本部門技師對公司運作的了解，規(guī)章制度、出品、消費情況、設(shè)備的使用。
    5、了解本部門技師的心態(tài)，上鐘情況，做好技師的思想工作，及時向部門主管匯報技師工作。
    6、按時參加部門全會，完成上司的工作指令，做好上傳下達(dá)的工作。
    7、嚴(yán)于律已，獎罰分明，對技師一視同仁，搞好團(tuán)結(jié)和睦、公平競爭的工作氣氛。
    8、制定培訓(xùn)計劃，嚴(yán)格按照要求培訓(xùn)效果，保證技師上崗前全面合格。
    9、不定期對技師各項技能過行抽查，保證技師服務(wù)水平。
    10、協(xié)助鐘房部長落實各項規(guī)章制度的實施，監(jiān)督每位技師的行為規(guī)范及服務(wù)。
    11、研究同行業(yè)服務(wù)技巧的趨勢，根據(jù)本公司的實際情況，對技師手法要常有創(chuàng)新，保持本部門的經(jīng)營特色。
    樓面主任工作職責(zé)
    職位：樓面主任
    直屬上司：營業(yè)經(jīng)理
    直轄下屬：樓面部長、客戶部長
    主要職責(zé)：
    1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)和管理部門的日常工作，按照部門經(jīng)理的工作指令，貫徹落實公司各項規(guī)章制度，保證各項工作順利進(jìn)行。
    2、制定工作計劃，安排本部門部長級以下的崗位具體工作內(nèi)容，職責(zé)規(guī)范，并監(jiān)督本部門部長的工作。
    3、培訓(xùn)員工開源節(jié)流意識，抓好部門內(nèi)部成本控制。
    4、充分調(diào)動部長的工作積極性，督導(dǎo)管理人員工作，通過部長監(jiān)督員工的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，定期抽查下屬崗位的工作情況，做到獎罰分明。
    5、抓好思想教育工作，制定培訓(xùn)計劃，安排對下屬進(jìn)行各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使之達(dá)到公司要求的業(yè)務(wù)水平。
    6、及時收集和征求客人的總見和建議，處理客人投訴，分析服務(wù)質(zhì)量及管理中存在的問題，并提出整改措施和及時上報給經(jīng)理。
    7、參加部門例會和其他會議，主持員工例會，聽取員工反映問題并及時總結(jié)上報。
    8、每日向本部門經(jīng)理匯報工作，將部門存在的問題提出討論，并尋求解決方案，以求不斷改進(jìn)。
    9、不定期對下屬的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查。
    10對部長級以下員工有提議任免權(quán)。
    樓面部長工作職責(zé)
    職位：樓面部長
    直屬上司：樓面主任
    直屬下屬：樓面服務(wù)員、水吧、pa員
    主要職責(zé)：
    1、直接對上司負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)每天當(dāng)班分管區(qū)域的各項工作，保證區(qū)域工作運作正常。
    2、每日準(zhǔn)時召開班前工作安排會，檢查服務(wù)人員的儀容儀表，按工作崗位分配民員就崗。
    3、熟悉部門的各項工作制度、設(shè)施、設(shè)備使用操作流程。
    4、檢查區(qū)域營業(yè)前的準(zhǔn)備工作，檢查好公司營業(yè)區(qū)的衛(wèi)生狀況，設(shè)備設(shè)施狀態(tài)，保證運轉(zhuǎn)正?；?。
    5、負(fù)責(zé)水吧部的日常工作并執(zhí)行部門傳達(dá)指令。
    6、培訓(xùn)水吧員掌握飲品知識及飲料調(diào)配技術(shù)，嚴(yán)格把好技術(shù)關(guān)。
    7、監(jiān)督營業(yè)中所需要的飲料、用具是否擺放適當(dāng)位置，做到物質(zhì)是否達(dá)標(biāo)，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。
    8、加強成本控制，提交出品規(guī)格，避免浪費，減少公司損失。
    9、做好當(dāng)班營業(yè)報表，控制水吧物品消耗和丟失。
    10、監(jiān)督水吧人員私自拿用公司物品及偷吃現(xiàn)象。
    11、監(jiān)督水吧清點整理收市后的物品，申購第二天所需物品并跟進(jìn)到位。
    12、班后會議總結(jié)，處理當(dāng)班所發(fā)生的事情及人員休息問題。
    13、檢查設(shè)備是否完善，如有損壞交接及跟進(jìn)。
    14、收市時檢查水電是否關(guān)好方可下班。
    15、服從上司安排的各項工作，檢查服務(wù)過程中和各種問題并及時指正和總結(jié)匯報到上級。
    16、協(xié)調(diào)員工這間的關(guān)系，掌握員工心態(tài)，使自己所管班次形成良好的工作風(fēng)氣，高效的工作能力。
    17、組織服務(wù)員按規(guī)范操作，禮貌待客，監(jiān)督執(zhí)行各項規(guī)章制度，以身作則，關(guān)心員工，賞罰分明，對服務(wù)員的管理做到公平、公正、公開。
    18、做好上傳下達(dá)的工作，及時向上級匯報工作情況，向下級傳達(dá)，總結(jié)存在的問題和如何進(jìn)行改善提出建議。
    19、做好每次交接工作，負(fù)責(zé)樓面本班次員工每月的考勤排班工作。
    20、不定期或定期組織服務(wù)員進(jìn)行禮貌禮節(jié)、業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)。
    21、監(jiān)督各區(qū)域物品領(lǐng)用情況，嚴(yán)格控制成本，徹底杜絕浪費，做好開源節(jié)流的當(dāng)班區(qū)域第一負(fù)責(zé)人。
    22、絕對維護(hù)公司利益，對同事之間團(tuán)結(jié)友好，做到團(tuán)結(jié)發(fā)展的精神。
    23、對水吧員、服務(wù)員、pa員有直接提議任免權(quán)。
    客戶部長工作職責(zé)
    直屬上司：樓面主任
    直屬下屬：咨客
    主要職責(zé)：
    1、在上級的領(lǐng)導(dǎo)下，直接負(fù)責(zé)大堂的日常工作，按照上級的工作指令，保證大堂各項工作順利進(jìn)行。
    2、負(fù)責(zé)每天跟進(jìn)咨客的儀容儀表，嚴(yán)格督促每一位咨客化淡妝上班。
    3、每天提前檢查交班工作，了解是否發(fā)生特別事件或有未完成的工作及時處理并匯報上司。
    4、教導(dǎo)每一位咨客巡視各樓層迅速了解房態(tài)及營業(yè)狀況以便于帶客服務(wù)工作。
    5、帶頭做好帶客工作，強化自身的服務(wù)意識，并妥善安排監(jiān)督好各部門訂房情況。
    6、同客人建立友好關(guān)系，記住客人姓氏，主動積極招呼好每一位來賓。
    7、每天到打電話到技師房登記技師的狀況（休假、停牌、請假）。
    8、為客人安排技師講究方式、方法，不得給客人點技師，技師下鐘后，了解客人的消費意見并及時匯報，對客人提出的寶貴意見表示感謝。
    9、耐心、謹(jǐn)慎、迅速處理客人投訴，晝給窮人一個滿意的答案。主動征求上級意見，對不能處理的事及時匯報。
    10、培訓(xùn)咨客以真誠的微笑，熱情的服務(wù)招待每一位客人，使客人有賓至如歸的感覺。
    11、關(guān)心咨客，讓她們以輕松愉快的心情為公司服務(wù)。
    12、每天做好工作筆記和交班記錄，將有關(guān)事情清楚明確登記，當(dāng)天工作當(dāng)天完成。
    鐘房員崗位職責(zé)
    1、按時上下班，上班整理好臺面，保持崗位清潔衛(wèi)生。
    2、熟悉技師管理制度，熟悉本部房間的座位布局；檢查鐘房所需物品是否準(zhǔn)備充分，如有欠
    缺，必須及時補充。
    3、做好催鐘、報鐘工作，接聽好內(nèi)部鐘房電話，準(zhǔn)確無誤的做好技師上鐘記錄表，協(xié)助樓面，業(yè)務(wù)管理人員及時準(zhǔn)確為客人安排技師。
    4、早班上班后根據(jù)晚班排班的記錄，并結(jié)合技師當(dāng)天的休假、病事假或未上班的狀況，按制度打好工作流程牌，并做好相應(yīng)的記錄。
    5、晚班做好技師全天上鐘的鐘數(shù)記錄呈交上級及技師房。
    6、對于下鐘技師，一律按時間的先后順序下牌。
    7、監(jiān)督檢查技師上鐘、提前下鐘或超鐘的情況，并做好記錄呈交上級。
    8、服從上級的指令，配合好樓面的日常運作，出色的完成各項工作任務(wù)。
    鐘房工作流程
    一、班前準(zhǔn)備：
    1、提前10分鐘打卡上班，參加班前例會。
    2、上班著工作服，工服要整齊、干凈、清潔，工牌要佩戴在左胸前，應(yīng)穿黑色皮鞋并且保持光亮、潔凈。
    3、上班要化淡妝，儀容要大方，不留長指甲，不涂有色指甲油，發(fā)式要按服務(wù)行業(yè)的規(guī)定，上班前不吃有異味的東西、不喝含酒精的飲料。
    4、注意休息好，有充足的睡眠，保持良好的精神狀態(tài)，不要上班時間帶有倦容。
    5、在營業(yè)區(qū)內(nèi)需要整理儀容、儀表時要到衛(wèi)生間或工作間，到客人看不到的地方，做到時刻保持著裝整潔。
    6、檢查上一班移交的工作是否清楚，工具、設(shè)備是否齊全完整。
    7、對于保健師的任何違規(guī)行為，都應(yīng)登記在交班本上，不能有任何包庇和縱客的形為。
    8、班前班后必須將本部所有的衛(wèi)生區(qū)域清潔干凈。
    二、鐘房上班時間：
    早班：11:00----19:00 晚班：18:30----收市
    中班：14:30----23:30 每月1號、11號、21號轉(zhuǎn)班
    注：a：代表早班 b：代表晚班 c：代表中班 i：代表工休
    三、電話禮儀規(guī)定：
    1、外線：您好！金牌沐足部，很高興為您服務(wù)。
    2、您好！沐足部，請問有什么可以幫到你？
    注：遇節(jié)日時：（如：春節(jié)，新年好！金牌，很高興為您服務(wù)）
    3、內(nèi)線：您好！鐘房，我是xx，如（在總臺就是您好！總臺，我是xx）
    4、對講機須保管好，不可隨意轉(zhuǎn)借他人，沐足部對講機為8頻道。
    咨客部長崗位職責(zé)
    咨客部長崗位職責(zé)
    1、帶領(lǐng)咨客做好迎客準(zhǔn)備，協(xié)助主任監(jiān)督咨客的儀容儀表，班前準(zhǔn)備工作是符合標(biāo)準(zhǔn)；
    2、以身作則，督促咨客在接待應(yīng)酬、迎客帶位、送客等方面做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，以良好的精神狀態(tài)迎送賓客；
    3、嚴(yán)格監(jiān)督咨客站崗的情況及登記房間、客源流量表是否清楚，禮節(jié)禮貌是否到位，并每天對早、晚班咨客進(jìn)行例會培訓(xùn)；
    4、協(xié)助業(yè)務(wù)主任對咨客的禮儀、禮貌、業(yè)務(wù)接待應(yīng)酬等方面的培訓(xùn)工作；
    5、執(zhí)行上級的指令，帶領(lǐng)咨客協(xié)助業(yè)務(wù)人員的工作，配合好樓層運作，監(jiān)督客人的漏單、跑單現(xiàn)象。
    咨客崗位職責(zé)
    1、按時上下班并簽到，做好班前班后交接工作及各自崗位衛(wèi)生。
    2、對光臨本部的顧客應(yīng)做到熱情、友善的歡迎，歡送和接待工作。
    3、客人到來時必須說：“ 先生/小姐，下午好或晚上好！歡迎光臨！”，并要以90度鞠躬來迎接賓客，詢問客人名字、幾位等，以便安排房間及開單，如果是生客，應(yīng)耐心跟客人解釋設(shè)施及價目等。
    4、帶客，根據(jù)客人的需要，帶到房間或大廳，詢問有無熟悉的保健師，需要某種藥水浸腳，交由服務(wù)員，然后開單分好，并記錄在消費卡上。
    5、如接到外線留牌和留房電話，就要及時通知保健師，如不在要如實告訴客人，也必須留牌和留房，最多只能留半小時，以免客人造成誤會。
    6、客人來總臺買單時，應(yīng)及時送茶水，配合收銀員打單，雙手捧著買單本，有禮貌的問：“先生/小姐，是否現(xiàn)在買單？”向客人解釋，各種收費，客人買單后并向其致謝。
    7、所有咨客當(dāng)班期間應(yīng)按照公司要求站在崗位上隨時準(zhǔn)備迎接客人。
    8、迎送客人時，必須面帶微笑并45度鞠躬說：“先生/小姐請慢走，歡迎下次光臨！”等用語。
    9、交接班要清楚，并在交班本上清楚記錄所需要交班事項，因交班不清而造成漏洞或客人投訴的，由經(jīng)手人負(fù)責(zé)，晚班下班前，每天統(tǒng)計每個時段的人數(shù)，并做好報表呈交部長。
    咨客工作流程
    一、班前準(zhǔn)備
    1、穿著工服須整齊，不準(zhǔn)穿拖鞋。需穿肉色絲襪，化淡妝，佩戴工牌，不得佩戴異形飾物。
    2、上班時提前10分鐘打卡（不準(zhǔn)代她人打卡），開班前例會。
    3、閱讀交班本的交班事宜。
    二、迎客前準(zhǔn)備
    1、例會結(jié)束后回到崗位打掃清潔衛(wèi)生。
    2、準(zhǔn)備好咨客臺備用物品及自己上班用品，保持站姿、等待客人到來。
    三、迎客、帶客
    1、客人到來時必須說：“ 先生/小姐，下午好或晚上好！歡迎光臨！”用語，雙眼注視客人，并要以120度鞠躬來迎接賓客，以客人右手旁的咨客帶客，應(yīng)主動幫客人提行李，并詢問客人幾位以及是否訂位，如果是生客應(yīng)耐心跟客人介紹設(shè)施及價目營業(yè)項目等，以便安排。
    2、引導(dǎo)客人，走在客人右前方2—3步，讓顧客走中間，尤其是在拐彎處要指示，帶客到指定的消費房間，打開照明燈并請客人進(jìn)房間坐好，為客人打開電視和空調(diào)，詢問客人是否需要把外套掛起來，如果需要，應(yīng)幫客人把外套掛在衣柜里。
    3、在房間最佳位置站定（在不擋住客人看電視的位置），用最清晰的語言詢問客人有無熟悉的技師，幫客人叫技師上鐘后，必須說：“先生/小姐，請稍等一下，技師馬上就到?！比缬蟹块g等技師應(yīng)及時通知鐘房，并告訴所有上班咨客，以便為客人安排技師，通知服務(wù)員送茶水，把卡頭交給收銀員放好。
    四、回崗位待立
    1、安排好技師后，便回到原來的崗位，做好客人入場登記。
    2、隨時留意房態(tài)以便安排客人，如果發(fā)現(xiàn)客人有遺物品時應(yīng)及時交給管理人。
    3、任何咨客無特殊情況，應(yīng)正常站在崗位上做好迎客工作。
    4、用餐或因其它原因需離開時，必須經(jīng)上司同意，方可離開。
    五、送客
    1、見到客人與領(lǐng)導(dǎo)下大堂等候朋友或坐下休息時應(yīng)及時送茶水，了解及聽取客人的意見，盡量滿足客人的要求。
    2、客人離開時，必須面帶微笑，并用120度鞠躬說：“先生/小姐，請慢走，歡迎下次光臨！”等用語。
    六、交班、下班
    1、若因工作需要上級分配咨客臨時調(diào)班、加班、換崗位時，要積極主動、不能拒絕，在任何情況下不得頂撞上級，實行先服從后上訴。
    2、將所需交接班的事宜清楚登記在交班本上，如因交班不清而造成客人投訴的，由經(jīng)手人負(fù)責(zé)；每天下班前需統(tǒng)計當(dāng)天所開的張數(shù)，并做好記錄。
    3、晚班結(jié)束后，做好自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生，關(guān)掉需關(guān)的電源，參加班后例會方可下班。
    服務(wù)員崗位職責(zé)
    1、認(rèn)真落實上級交待的工作準(zhǔn)備，保證管轄區(qū)內(nèi)的正常運作。
    2、檢查房間設(shè)備是否正常，按規(guī)定位置擺放好所需用品。
    3、清理崗位衛(wèi)生，排放熱水閥的冷水，增添所缺物品。
    4、客房地面、臺面隨時保持干凈、整潔。
    5、崗位上保持站姿迎接賓客。
    6、迎接賓客到來及為客人服務(wù)時，要90度鞠躬并致禮問好，用面帶微笑充滿熱情的態(tài)度，情緒飽滿的為客人服務(wù)。
    7、客人進(jìn)房后，服務(wù)員要以最快的速度為客人送熱毛巾和茶水，應(yīng)先敲門三下，自報服務(wù)員，再進(jìn)入房間，詢問客人需要什么飲料，主動向客人介紹水吧的收費飲品，上飲品后，撤走客人用的熱毛巾，如人手不夠延誤時間的應(yīng)及時向客人道歉，并征求客人諒解。
    8、如有杯具、器皿的報廢，必須及時通知部長
    9、客人沐足時，隨時留意房間動態(tài)，觀察客人之所需。
    10、以90度鞠躬送客人，并致送客語：“先生/小姐，請慢走，歡迎下次光臨！”。
    11、客人走后，先迅速查房，查看是否有丟失或客人有無遺留物品，如有則應(yīng)接規(guī)定處理客人的遺留物品。
    12、增添所需物品，并再次檢查房間內(nèi)衛(wèi)生，隨手關(guān)好電源，準(zhǔn)備接待下一批客人。
    服務(wù)員工作流程
    一、班前準(zhǔn)備
    1、穿著工服、佩帶工牌，化淡妝，不得佩戴異形飾物。
    2、提前10分鐘打卡上班（不準(zhǔn)代人打卡），開班前例會，回到崗位。
    3、班前要仔細(xì)閱讀上一班次交班事宜。
    4、檢查所有物品是否齊全，客房的設(shè)備是否正常，是否按規(guī)定位置擺放好需要用品。
    5、清潔崗位衛(wèi)生，排放熱水閥的冷水，配齊工作當(dāng)日所需物品。
    6、客房地面、臺面隨時要保持干凈、整潔。
    二、迎客服務(wù)
    1、在崗位上保持站姿迎接賓客；
    2、迎接賓客到來及為客人服務(wù)時，要45度鞠躬并致禮用好，面帶微笑充滿熱情的態(tài)度，情緒飽滿為客人服務(wù)；
    3、不得露出厭煩、冷淡的表情對待客人或帶個人情緒到工作中。
    三、進(jìn)房服務(wù)
    1、當(dāng)咨客帶客人入房后，服務(wù)員應(yīng)立即到毛巾房去拿香巾（要求：每位客人都送一條香巾）；
    2、拿好后快速到客人房門前，禮貌地敲門三下（一輕、二重），自報服務(wù)員，進(jìn)門后隨手輕輕地關(guān)上門，向客人說：“先生/小姐，下午好或晚上好！很高興為你們服務(wù)！”送上香巾和禮貌茶，對客人說：“先生/小姐，請用慢用，”后退三步，每位客人送一份；
    3、選房間的最佳位置站定（在不擋住客人看電視的最佳位置），用最清晰的語言向客人介紹水吧的收費飲品，詢問客人喜歡喝什么飲品（我們這里有免費的……，有收費的……），當(dāng)客人點完飲品后，必須對客人說：“好的，請各位稍等一下，您們的飲品很快就會送過來！”（如果是收費的飲品，必須向客人說明價格，經(jīng)客人同意并簽名，然后在消費卡上登記消費項目，如果客人的香巾用完了，詢問一下客人：“請問這香巾可以收走了
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    高薪聘足浴店長篇十六
    部長的工作流程和職責(zé)
    部長是的公司中層管理員，是公司日常運作的動力核心，監(jiān)督所有工作人員（樓面和技師）做好迎賓和衛(wèi)生工作，以90%的顧客滿意公司的環(huán)境和服務(wù)為宗旨；不斷提高改進(jìn)服務(wù)與衛(wèi)生質(zhì)量；把現(xiàn)有的工作，應(yīng)當(dāng)看作為一種快樂的事業(yè)；只要用心的去做每一件事情，帶著樂于為他人服務(wù)并給他人帶來快樂，看到顧客和員工開心的笑容，那就是您的源動力，您越是喜歡客人和員工，顧客和員工給您的愛和快樂就越多；反之，您越是不喜歡客人和員工，您也就會得到更多不愉快的回應(yīng)；以自己的素質(zhì)行為和動力為標(biāo)準(zhǔn)，自身的言行舉止作為員工典范；提前預(yù)防突發(fā)事件，降低公司不必要的損失；遇事冷靜思考、了解過程、分析、處理；處事要果斷、有魄力，講話要有魄力、親和力，公正嚴(yán)己律明，就會得到下屬的支持與尊重，就能讓自己在工作中淋漓盡致。
    一、上班時間與方式：
    1、2、每星期轉(zhuǎn)班一次，具體由主管安排分配為標(biāo)準(zhǔn)； 上班時間：
    早班：中午10：50——晚上19：30 晚班：晚上18：30——凌晨03：00 檢查完各區(qū)域的衛(wèi)生和關(guān)好電源，方可下班。
    二、工作要求與職責(zé)：
    1、每天提前30分鐘到公司巡查各區(qū)域，整理昨日的工作優(yōu)劣處，下達(dá)當(dāng)天的工作要點和樓面例會的內(nèi)容給領(lǐng)班；
    2、3、4、督促與安排領(lǐng)班的工作，跟進(jìn)巡查樓層衛(wèi)生及技師的儀容、儀表； 提前做好接迎賓工作，做到統(tǒng)一的服務(wù)禮節(jié)和一致的迎賓聲； 觀察和督促所有員工的服務(wù)禮節(jié)是否符合標(biāo)準(zhǔn)，如有技師違反規(guī)定及時糾正并警告及記錄；樓面人員的記錄交接給領(lǐng)班處理；
    5、6、經(jīng)常灌輸服務(wù)意識給技師，提高公司的規(guī)范化；
    如有顧客對公司的服務(wù)不滿或是無理取鬧，都不可與顧客發(fā)生爭執(zhí)，應(yīng)以不斷的道歉，聆聽顧客的怨言和要求，無需太多的解釋回復(fù)會盡快改進(jìn)；盡自己的能力滿足顧客的要求，如不能處理及時向上請示或匯報；
    7、多了解咨詢員工對伙食與住宿條件是否滿意，定時檢查宿舍和飯菜的衛(wèi)生狀況并記錄；
    8、經(jīng)常和技師聊天，了解技師的心態(tài)和對公司的看法并記錄，以引導(dǎo)加強技師上鐘時的服務(wù)心態(tài)，從而提高公司的效益；
    9、樓面的大小事件只需轉(zhuǎn)交或下達(dá)給領(lǐng)班，不可直接管理和安排；
    10、技師提出的任何建議或意見必須記錄，考慮和商議后給予回復(fù)；
    11、每天跟進(jìn)提醒教育技師，從而不斷加強提高服務(wù)質(zhì)量。
    12、員工違反規(guī)章制度時，不可在營業(yè)區(qū)域內(nèi)自責(zé)任何的員工，樓面人員轉(zhuǎn)交給領(lǐng)班；如是技師先提醒，了解清楚，可在不忙時或快下班時叫到辦公室處理；如事情相對嚴(yán)重者，用最短的時間了解清楚后，可直接停牌叫到辦公室批評教育并向上申請?zhí)幚硪庖姟?BR>    三、工作流程：
    1、每天10：50——11：00開10分鐘早會，聽取領(lǐng)班匯報內(nèi)容，并下達(dá)當(dāng)天的工作要點和樓面例會內(nèi)容給領(lǐng)班；11：00準(zhǔn)時開樓面例會；
    2、查看交接本及整理昨日技師的優(yōu)劣，中午12：00下午18：00準(zhǔn)時點到，開例會時講解糾正昨日的不足之處（舉例講解弊端對公司和個人會造成負(fù)面影響和損害）；每次例會預(yù)留5分鐘左右給予技師提意見，中午例會時間在10分鐘左右，下午例會時間在20分鐘左右之間，重點簡潔明了；
    3、領(lǐng)班清理檢查完衛(wèi)生及匯報后，仔細(xì)檢查各區(qū)域的衛(wèi)生狀況，如不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，必須讓領(lǐng)班再次清理，直到符合標(biāo)準(zhǔn)；
    4、提前做好迎賓、接待工作，顧客到來必須有熱情的迎賓聲，要有優(yōu)雅而舒適的環(huán)境，讓顧客享受到賓至如歸的服務(wù)；
    5、6、每個技師進(jìn)房上鐘時，跟進(jìn)技師的上鐘服務(wù)禮節(jié)是否符合標(biāo)準(zhǔn)； 接待顧客時和技師下鐘后，常與顧客聊天咨詢，了解顧客的需求及對公司的服務(wù)（樓面、技師、環(huán)境）是否滿意；
    7、8、常抽查各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求，及時通知領(lǐng)班改進(jìn)； 上班時間與員工聊天時間不可過長，沒有工作需要，不可到前臺、技師房、客房休息和閑聊；
    9、臨下班時，檢查所有區(qū)域衛(wèi)生（垃圾雜物必須清離公司）是否干凈，物品是否整潔，電源、窗戶是否關(guān)閉；
    10、每天必須做好部長交接本，將晚班未完成的工作和需要處理的事項，并檢查領(lǐng)班是否將交接班做好；
    11、總結(jié)當(dāng)天自己和樓面員工、技師的優(yōu)點和不足之處，加入自身的想法和觀點，管理會時匯報。
    四、會議程序與事項：
    1、2、每天下午18：30開會（必須準(zhǔn)時，如遲到者站立開會并處罰）； 開會前準(zhǔn)備好會議內(nèi)容，每件事件的內(nèi)容必須清晰有重點及起因、過程、解決方案（想法、觀點、優(yōu)劣處），最終處理意見；
    3、領(lǐng)班匯報完工作后給予評點（如何改善加強優(yōu)劣處），在將自己的工作匯報并講出工作優(yōu)劣處和改進(jìn)、完善的方法；
    4、5、認(rèn)真聽取上司的點評和記錄會議內(nèi)容；
    總結(jié)周期工作進(jìn)行狀況，逢星期一上交工作本給上司審查評點并及時改進(jìn)自身的不足之處；
    6、會議結(jié)束后，向領(lǐng)班再次講解分析樓面的工作要點及時改進(jìn)完善，整理技師工作中的優(yōu)劣，例會時講解；跟進(jìn)及向上匯報工作進(jìn)展。
    五、其他事項：
    1、所有的硬件設(shè)備（墻面、地毯、木地板、蒸汽房）不可受到人為的損壞，必須加強保護(hù)并每天清晰的記錄設(shè)備是否完整；
    2、3、定期對領(lǐng)班進(jìn)行培訓(xùn)（如何帶動樓面人）和考核處事與應(yīng)變能力； 不斷和技師師傅抽查技師的服務(wù)禮節(jié)流程，如有不符合標(biāo)準(zhǔn)者，停牌培訓(xùn)，直到達(dá)標(biāo)；
    4、班前和工作中時刻檢查技師的儀容、儀表，如技師未整理齊，停牌責(zé)令她整理齊后，方可輪牌；（被停牌者一律不安排上鐘）
    5、不定期檢查宿舍衛(wèi)生和伙食狀況，必須符合要求（宿舍與通道：不可有垃圾雜物，房間內(nèi)不可有異味，物品必須整齊擺放；伙食：菜、碗碟是否清洗干凈，廚房內(nèi)的衛(wèi)生是否整潔；）
    6、身為中層管理人員更要注重個人形象和和良好的心理素質(zhì)，遇事沉著冷靜，不可情緒化；
    7、工作安排不妥當(dāng)導(dǎo)致經(jīng)濟損失和下屬多次違反類似的過失必定承擔(dān)主要責(zé)任；下屬犯一些低級的錯誤和沒有工作的熱情，必會受到相應(yīng)的處罰；如有不服從管理安排或是有講而不聽、聽而不改的下屬，可向上司上交辭退書；
    diy辦公室
    2010年9月1日
    高薪聘足浴店長篇十七
    職位描述
    薪酬：底薪+銷售提成+績效獎+銷售獎金及各種補貼
    福利：工齡工資+帶薪培訓(xùn)+節(jié)假日福利+法定假日三倍工資+年終獎+銷售獎勵+廣闊的升值空間+買保險+年中免費旅游+高溫補貼+年假+婚假+產(chǎn)假+陪產(chǎn)假+喪假……
    享受國家規(guī)定的相關(guān)福利假期;參與公司組織的各項團(tuán)隊活動與提升培訓(xùn)，提供良好的發(fā)展空間。
    1、全面負(fù)責(zé)門店商品、人員、銷售的統(tǒng)一管理;
    2、維護(hù)品牌形象，建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系;
    3、根據(jù)公司要求，執(zhí)行和實施銷售計劃;
    4、負(fù)責(zé)門店大客戶、團(tuán)購客戶的拓展與維護(hù);
    5、定期參加公司會議，執(zhí)行公司交待的事宜，并監(jiān)督執(zhí)行;
    任職要求：
    1、22-35歲，男女不限，形象氣質(zhì)佳;
    2、有良好的溝通能力和親和力，執(zhí)行能力強;
    3、職業(yè)素養(yǎng)佳，有銷售業(yè)務(wù)/銷售管理/儲備干部工作經(jīng)驗至少一年以上;
    4、有團(tuán)隊合作精神，有零售連鎖行業(yè)工作和管理經(jīng)驗優(yōu)先錄取。
    本崗位不包吃住，請看清楚后再投遞!
    工作時間：9:30-18:00 周日固定休息 節(jié)假日正常休息
    工資：3500-8000(包含獎金，獎金上不封頂)
    福利待遇：別人有的我們都有，別人沒有的我們也有：
    1、購買養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)五險及大病醫(yī)療(生大病了有保障)，這些必須得有。
    2、國家法定節(jié)假日(元旦、春節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶、婚假、產(chǎn)假)。
    3、年底根據(jù)公司和個人業(yè)績可享受年終獎。
    4、結(jié)婚禮金、生育禮金、喪葬補助，關(guān)注你的喜怒哀樂。
    5、新店開業(yè)也發(fā)補貼，有錢就是任性，xxxoss都長這個樣。
    6、提供系統(tǒng)培訓(xùn)，優(yōu)秀的你有機會被提拔為內(nèi)部講師且享受培訓(xùn)補貼。
    7、公司定期舉行免費旅游。
    8、有競爭力的薪資架構(gòu)，工齡工資年年漲。
    9、過節(jié)人人有福利(三八節(jié)、六一兒童節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、員工生日)，節(jié)節(jié)發(fā)福利。
    10、高大上的工作環(huán)境。
    11、火辣的八月是吹著空調(diào)過來的，更重要的是還有高溫補貼領(lǐng)。
    12、如果你開車，我們發(fā)油卡(管理人員、店長和部分關(guān)鍵崗位享有)。
    13、如果你是配送員，公司配備電動車。
    14、公司配備工作手機，公司充值話費(店長享有)。
    15、住房公積金，買房有保障(總部管理人員享有)。
    16、公平、完善的晉升機制。
    17、銷售優(yōu)秀店鋪及個人獎勵帶薪免費旅游。
    購玖伙伴，你的晉升渠道是這樣的：專員-高級專員-資深專員-明星專員(技術(shù)線)
    你也可以這樣晉升：專員-店長-高級店長-主管-高級主管-區(qū)域主管-高級區(qū)域主管-區(qū)域經(jīng)理-高級區(qū)域經(jīng)理-門店管理中心總監(jiān)-高級門店管理中心總監(jiān)—副總經(jīng)理—總經(jīng)理(管理線)
    你可以走技術(shù)線，也可以走管理線，你可以任性的往上爬!
    高薪聘足浴店長篇十八
    職位介紹
    性別：不限 | 駕照：不要求
    崗位職責(zé):
    基地是由北京中關(guān)村軟件園與xxx中國青年職業(yè)能力培訓(xùn)基地(中青才智教育投資有限公司)合作設(shè)立的人才資源服務(wù)機構(gòu)，同時也是清華大學(xué)慕課平臺企業(yè)級軟件課程伙伴，被教育部認(rèn)定為國家級工程實踐教育中心 ?；爻袚?dān)著中關(guān)村軟件園園區(qū)內(nèi)300多家國際知名企業(yè)的人才培養(yǎng)、招聘的任務(wù)，本次招聘的崗位全部采用企業(yè)定制式培養(yǎng)，入訓(xùn)學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)束，統(tǒng)一安排在園區(qū)工作，千載難逢，機會難得……
    一、java大數(shù)據(jù)軟件開發(fā)定崗委培工程師
    任職要求：
    2、在京工作一年后要求回當(dāng)?shù)毓ぷ鞯模缮暾堈{(diào)回當(dāng)?shù)厥鞘械姆止净蚝献髌髽I(yè)工作。
    3、入職前同意參加軟件園統(tǒng)一組織的三到四個月的企業(yè)崗前項目實訓(xùn)，學(xué)習(xí)期間享受1500元的現(xiàn)金補助。
    待遇：
    入職起薪平均薪酬在6000元/月以上，第二年起薪高于8000元/月，簽定正式勞動合同，享受國家規(guī)定的保險福利待遇。
    二、架構(gòu)級javaee大數(shù)據(jù)+云計算定崗委培實習(xí)工程師
    高薪聘足浴店長篇十九
    足療店前臺接待主管的崗位職責(zé)
    1、工作概要
    負(fù)責(zé)問候所有賓客，回答他們的問詢，協(xié)助幫助他們所需要的服務(wù)。幫助客人安排預(yù)約服務(wù)項目，辦理結(jié)賬，向客人介紹和推銷足療店的服務(wù)和產(chǎn)品，協(xié)助經(jīng)理準(zhǔn)備各種報表。2、直接上級
    足療店經(jīng)理和經(jīng)理助理。3、資質(zhì)要求 大專文憑。
    可以進(jìn)行流利的英語溝通。熟悉電腦操作。
    有收銀員、接待員工作經(jīng)歷。
    有足療店或spa會所、美容中心的工作經(jīng)歷。有急救培訓(xùn)證書?？梢宰杂X地完成本職工作。4、專業(yè)知識
    有關(guān)于以下各領(lǐng)域的完備知識，包括足療產(chǎn)品、足療店服務(wù)、spa服務(wù)的知識和相關(guān)法律知識。5、專業(yè)技能
    為了完成足療店利潤指標(biāo)而推銷各種足療產(chǎn)品和服務(wù)，使每天的贏利最大化。及時處理客人投訴，確?？腿说膯栴}得到妥善解決。為護(hù)理服務(wù)技師提供精確的時間表。成功接受各種培訓(xùn)和認(rèn)證。在需要的時候協(xié)助其他區(qū)域的工作。熟悉客人姓名和所在房間。能熟練操作足療店預(yù)訂程序，合理安排個人或團(tuán)隊的各種服務(wù)。能熟練操作電腦。能正確處理各筆賬務(wù)，可以平帳。在高峰期間可以從容有禮地為客人服務(wù)，注意到客人各種細(xì)小的需求。能夠合理安排優(yōu)先次序，跟進(jìn)落實各項未盡事宜。能夠維護(hù)和更新客戶資料和各種重要數(shù)據(jù)。6、工作職責(zé)
    在客人和同事面前表現(xiàn)出良好的職業(yè)風(fēng)范。給予客人熱情的歡迎和真摯的告別。永遠(yuǎn)盡自己的能力提供超出客人期望的服務(wù)。要確保服務(wù)技師知道客人的到達(dá)時間。及時完成分配給自己的各種行政事物。如果要更換班次必須提前通知上級。嚴(yán)格遵守電腦登陸密碼的使用程序。根據(jù)自己的班次完成營業(yè)前的準(zhǔn)備工作或營業(yè)后的收尾工作。及時通知工程部所有需要維護(hù)、保養(yǎng)的地方。為客人指引足療店各個服務(wù)區(qū)域。
    高薪聘足浴店長篇二十
    沐足店崗位職責(zé)管理培訓(xùn)
    一、用工原則
    利。二、選擇最佳時間最佳地點招聘員工
    一比例
    若您在100人2
    2三、注意觀察
    四、一般錄用
    第二節(jié) 員工技能培訓(xùn)、足
    第二節(jié) 員工服務(wù)培訓(xùn)
    一、站姿、座姿、儀表 均
    二、微笑
    微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言。技、美發(fā)業(yè)一個好的 微笑會給顧客留下深刻印象。是的成功。一般培訓(xùn)是每天讓員工站在鏡子前練微笑
    5控制自己
    三、態(tài)度
    員工的服務(wù)態(tài)度是服務(wù)中最為關(guān)鍵
    把任何不愉快的心情 四、技能
    態(tài)度是根的話中任何一項技能都極為重要。要讓每位員工清楚知道他的技能服務(wù)環(huán)節(jié)和企業(yè)發(fā)展有
    先是集中起來廣州雅竹軒
    高薪聘足浴店長篇二十一
    沐足店崗位職責(zé)管理培訓(xùn)
    我們服務(wù)業(yè)最為重要的是服務(wù)態(tài)度、服務(wù)品質(zhì)一個足療店無論您擁有多么優(yōu)秀的技能多么豪華的裝飾若服務(wù)態(tài)度、品質(zhì)跟不上顧客也會選擇放棄直接影響店面收入。為了預(yù)防此類事情的發(fā)生在招聘錄用員工時應(yīng)注意以下幾方面問題。
    一、用工原則年齡、自身素質(zhì)、笑容要有和藹可親之感性格外向為佳長相一般即可注意觀察應(yīng)聘者是否熱愛本行業(yè)不要盲目招受不適合您事業(yè)發(fā)展的員工。一些、足療店有時在“人手不夠”的因素下亂招人這樣就會產(chǎn)生“所用非人”形成了病急亂投醫(yī)的效果對您事業(yè)發(fā)展不利。
    二、選擇最佳時間最佳地點招聘員工一般每年中高考結(jié)束后兩個月是招聘員工的最佳時間在很大一部分人即將投入到就業(yè)市場前去學(xué)校選擇一些優(yōu)秀人才給予完整技能、服務(wù)訓(xùn)練在這種有計劃、有目的培訓(xùn)之下人才流失就不會存在了。由于學(xué)生還未踏入社會他們就象一張白紙您畫什么那他就接受什么。其次在全國技、美發(fā)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校挑選適合的人選也是一條道路。最后招聘老員工從中挖掘人才為我所用。
    三、注意觀察應(yīng)聘者尖指適合技美發(fā)方指適合休閑。右臉大于左臉及公共關(guān)系適合。
    四、一般錄用比例若您在100人中挑選一般情況錄取率為22。 第二節(jié) 員工技能培訓(xùn)、足療店是以技能為主的服務(wù)技能的好與壞會直接影響您的創(chuàng)收效果。隨著科技年代來臨流行的變化很大信息傳播極快顧客需求隨之而不斷改變經(jīng)營者應(yīng)把新信息、新技術(shù)及時傳遞到員工心中把新技術(shù)及時教會他們。其實員工對這方面興趣很大因為對員工本人的現(xiàn)在、將來都很有用。大家都會主動參加還應(yīng)及時選派優(yōu)秀員工到先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)不定期。在這行業(yè)中稱之為“充電”。第二節(jié) 員工服務(wù)培訓(xùn)
    一、站姿、座姿、儀表正確的站姿應(yīng)是雙腳以兩肩同寬自然垂直分開體垂均落在雙腳上、肩平、頭正、兩眼平視前方挺胸收腹 正確原座姿是雙腳*攏雙手放臵膝蓋上左右均可腰直挺胸。頭部不能左右斜。儀表要求整潔每天上班前化妝給人感覺清秀發(fā)妝隨時應(yīng)注重打理服裝要求得體。
    二、微笑微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言。技、美發(fā)業(yè)一個好的 微笑會給顧客留下深刻印象。是您服務(wù)成功的關(guān)鍵更是您建立消費群體的有力武器。微笑的到位也意味著引導(dǎo)消費的成功。一般培訓(xùn)是每天讓員工站在鏡子前練微笑5分鐘其次讓員工相互對練微笑。經(jīng)過半個月后員工一定會露出滿意的笑容請員工記住“我們不能控制自己的長相但我們能控制自己的笑容”。
    三、態(tài)度員工的服務(wù)態(tài)度是服務(wù)中最為關(guān)鍵的一環(huán)。沒有好的服務(wù)態(tài)度直接會導(dǎo)致顧客的流失會讓我們整體形象和素質(zhì)在顧客心中產(chǎn)生不良影響。有這樣一句話“我們不能改變天氣但我們能改變自己的心情”。心情因各種原因可能產(chǎn)生不愉快那么在為顧客服務(wù)時一定會流露給顧客。也就是說員工的壞心情會直接通過服務(wù)轉(zhuǎn)移到顧客身上那樣態(tài)度就談不上熱情、周到了。作為顧客是拿錢來消費來享受的一旦態(tài)度差“顧客是我們的上帝”、“顧客至上”的服務(wù)原則體現(xiàn)在什么地方呢因此要常教育員工不要把任何不愉快的心情帶入、足療店不要把您的不愉快心情強加于顧客、同事身上給別人帶來不愉快要讓員工明白熱情、良好的態(tài)度是我們共同生存之本。
    統(tǒng)一手法、技巧進(jìn)行正規(guī)培訓(xùn)經(jīng)考試合格后上崗其次是根據(jù)不同特點專門指定人進(jìn)行有目的訓(xùn)練再次是讓員工了解掌握更多的有關(guān)信息。把優(yōu)秀員工送到更先進(jìn)的地方去“充電”讓員工將掌握的新技術(shù)運用到顧客身上為您產(chǎn)生效益同時使員工自身得到了提升。技能提高訓(xùn)練每月可進(jìn)行理論、實踐各考核一次促使員工不斷努力提高自己的技能。
    五、接待技巧不能正確掌握接待技巧再好的服務(wù)、技能等于零顧客還是不回頭因為不對路。在顧客進(jìn)門一瞬間員工就得細(xì)致觀察顧客心態(tài)及檔次員工應(yīng)站在店內(nèi)45度地方。在顧客進(jìn)店前應(yīng)及時把門推開側(cè)身喊一聲“歡迎光臨”千萬注意不要把顧客的路擋住。首先是由員工領(lǐng)座、倒茶隨后很小心地問顧客需要什么服務(wù)在服務(wù)中要學(xué)會與顧客拉拉家常問問工作談?wù)勊砩系牧咙c如眼睛、手表、服裝、皮鞋等等多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通在介紹服務(wù)時注意運用專業(yè)語言在顧客心中您是專家就像病人上醫(yī)院看病一樣此時您就是最好的醫(yī)生。當(dāng)顧客很煩對您語言過重時員工不能露出不滿表情婉轉(zhuǎn)不失體態(tài)把話題引向別處。培訓(xùn)員工接待技巧最好方法是模式演練。
    六、溝通技巧好的溝通技巧會使您及員工都得到意外的驚喜。一個顧客本只想剪一下頭員工溝通好顧客很可能改變主意也許是燙、也 許是、也許是染一個普通顧客只要重視他溝通到位也許變?yōu)槟L期固定的客人。在溝通中一定要給顧客灌輸我們這里最好的東西包括技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境我們做的將是別人所沒有的服務(wù)。一定用“肯定”性的語言不能運用“可能、也許”非肯定語言。讓顧客達(dá)到“放心”員工的溝通就到位了。一般培訓(xùn)溝通技巧有幾種辦法多讓員工看交際藝術(shù)、處事藝術(shù)、為人藝術(shù)、社交藝術(shù)等有關(guān)方面的書籍其次帶領(lǐng)、鼓勵員工多講多談心得不斷修正。提高員工的溝通能力需要一定時間再就是幫員工寫出一些基本溝通語言和方法讓員工與顧客進(jìn)行溝通。把溝通技巧入到考核員工范疇中去讓員工主動努力學(xué)好溝通技巧。
    七、自信 樹立員工自信是培訓(xùn)員工重要環(huán)節(jié)。假如自身就不自信在給顧客介紹時吞吞吐吐說不清楚或者是不敢面對顧客從而使顧客產(chǎn)生多慮。要敢于面對顧客具有“我是最好”、“我們這最好”、“我的服務(wù)一定會讓您滿意”心態(tài)那就需要把員工培訓(xùn)成一個自信人。就需要帶領(lǐng)員工參與公益勞動組織員工進(jìn)行演講比賽唱有斗志、上進(jìn)的歌。讓每位員工都能組織每天一次的倒會讓每位員工當(dāng)一天“經(jīng)理”上班前在店門外做體操等等均是培養(yǎng)、樹立員工自信的好辦法.八、真誠關(guān)心顧客 當(dāng)顧客進(jìn)入店內(nèi)后顧客變?yōu)榭腿霜T工應(yīng)象對待親人一樣對等顧客把客人帶進(jìn)的物品提包、帽子、大衣等物安排到顧客能看見的地方讓他放心、給他安全感應(yīng)是特別注意的一些小節(jié)在店前備一些公用傘傘借他后他會很快奉還備一點針、線解決顧客因裂線、掉扣產(chǎn)生的不便這樣員工就能很好為顧客解決尷尬一定能在顧客心中留下深刻印象從而給您帶來更大的收益。
    九、培訓(xùn)員工顧客至上“十不要”
    1、不要認(rèn)為有比你顧客還重要的人。
    2、不要忽視顧客需求。
    3、不要忘記未來。
    4、不要害怕重新創(chuàng)業(yè)。
    5、不要永遠(yuǎn)聽信顧客。
    6、不要認(rèn)為“顧客至上”很容易做到。
    7、不要忘了做到“顧客至上”需要時間。
    8、不要給顧客出難題。
    9、不要和顧客爭執(zhí)。
    10、不要忘了顧客永遠(yuǎn)是對的。
    十、培訓(xùn)員工“十點”工作原則 做事多一點微笑多一點腦筋活一點嘴巴甜一點 效率高一點 說話輕一點肚量大一點儀表美一點行動快一點服務(wù)好一點十
    一、八條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 客人進(jìn)門問聲好 安排落座端飲料 輕聲細(xì)語問需要 主動
    傾聽溝通好 翻查資料供參考 產(chǎn)品特點詳知道 引導(dǎo)服務(wù)最重要 下次服務(wù)還找我 十
    二、接待客人九大用語 1歡迎光臨 2對不起 3請稍等 4讓您久等了 5請這邊來 6是、明白了 7實在不知說什么 8請原諒 9謝謝 十
    三、員工七大服務(wù)要求 1永遠(yuǎn)保持微笑 2明白、聲音干脆、清楚、親切 3動作忙而不亂、隨機應(yīng)變應(yīng)付突出事件 4永遠(yuǎn)站在顧客立場著想 5永遠(yuǎn)不要在客人背后議論客人 6記住客人的名字 7和同事之間也要用普通話第三節(jié) 員工管理管理 員工是一件很復(fù)雜的工作。中國有句古言“人上壹佰形形色色”。各人有各人的思想各人有各人的行為一個成功、足療店的管理者要了解員工需求包括經(jīng)濟收入工作能力日常生活等。要解決好員工后顧之憂就必須很好處理下面一些問題讓員工全力以赴的去工作去創(chuàng)造價值。
    一、簽定合同 簽定合同是員工與老板間簽定信用的一種方式合同本身可以制約雙方。雙方合同應(yīng)要以相互尊重、相對平等、相對互利、共同協(xié)商為基本原則。經(jīng)雙方充分協(xié)商簽定合同并進(jìn)行公證。合同一旦形成必須按合同嚴(yán)格執(zhí)行。這樣從法律角度來講制約了人才的流失。使雙方利益得到了保障。一般合同內(nèi)容具備以下幾條1甲、乙雙方名稱、姓名。2培訓(xùn)時間。3培訓(xùn)費是否合同期滿后退還。4工作期限5福利、待遇。6甲、乙雙方義務(wù)及權(quán)利。7乙方在甲方任何工種。8甲方在什么情況下可以解雇乙方。9甲、乙雙方在什么情況下可以終止合同10任何一方違約怎么處理、賠償。11怎樣續(xù)訂合同12解釋權(quán)屬于何方。13簽定合同年月日14簽名、蓋章。
    二、規(guī)章制度規(guī)章制度是管理員工絕不可缺少的重要環(huán)節(jié)。規(guī)章制度建立的好與壞直接影響對員工管理的好與壞。要做到任何事情都有章可循要人人做到嚴(yán)格遵守規(guī)章制度把規(guī)章制度變成常規(guī)是一件較難的事。疏向?qū)胧亲惘煹?、建立健全完善?guī)章制度的目的。使員工自覺遵守制定的規(guī)章制度按照有關(guān)規(guī)章制度準(zhǔn)則去做好自己份內(nèi)外工作。規(guī)章制度大體分為以下幾種獎罰、考勤、衛(wèi)生、考核、人事、財務(wù)六種規(guī)章制度需根據(jù)自己實際情況而制定具體見員工守則。
    三、店長人選店長人選極為重要。她他是貫徹、落實、執(zhí)行足療店、經(jīng)營方針、政策、目標(biāo)、制度等的具體監(jiān)督者。在挑選店長時一定需要慎重考慮。一般情況有二種一種是既懂技術(shù)又懂管理另一種只懂管理不懂技術(shù)。前者比后者更合適二種情況等遇均不同前者高于后者在選擇店長人選時最后重要一條是懂管理能和員工打成一片把員工思想、動態(tài)及信息及時反饋給老板。店長本身具有一定素質(zhì)能獨擋一面并能動用他自己思想為您創(chuàng)造價值。處事公證辦事認(rèn)真能盡心、盡力、盡職工作思想敏捷在老板與員工之間起到上傳下達(dá)的目的簡言之起到“磨心”作用那您的人員就算選對了。在考慮店長人選時切記請鐵起用家族人原因很簡單不好管理無法施壓家族人員在員工面前會自然而然流露出一定的優(yōu)越性員工會對此產(chǎn)生反感。
    四、授權(quán)授權(quán)、權(quán)利的下放在有嚴(yán)格規(guī)章制度下足療店、老板應(yīng)把財務(wù)、人事等一切日常工作處理權(quán)下放到店長身上讓店長感到老板非常信任他他會努力去工作。老板只能以董事長、技術(shù)總監(jiān)、顧客身份檢查店內(nèi)一切事物發(fā)現(xiàn)問題及時與店長溝通讓店長及時去修正、改進(jìn)。店長則應(yīng)把員工管理分成組選出組長組長去管理各自的員工店長應(yīng)充分把獎、罰、衛(wèi)生、請假等權(quán)利下放在組長身上一旦出現(xiàn)問題店長應(yīng)及時與組長溝通讓他們及時改進(jìn)。組
    長又把工作上一些小問題授權(quán)給具體員工讓員工感到企業(yè)需要她。一般情況下一位組長只能管理六個人這樣形成層層負(fù)責(zé)大家都會做的開心。老板此時完全可以騰出手來去設(shè)計、規(guī)化發(fā)展新的連鎖及企業(yè)目標(biāo)創(chuàng)造更大的利潤。完全可以騰出手來去設(shè)計、規(guī)化發(fā)展新的連鎖及企業(yè)目標(biāo)創(chuàng)造更大的利潤。
    五、展示企業(yè)目標(biāo)給員工展示企業(yè)目標(biāo)讓員工了解企業(yè)未來發(fā)展使員工對企業(yè)充滿信心這也是管理員工思想的一個環(huán)節(jié)。在管理員工時應(yīng)時常把足療店、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)從微觀到宏觀一一講解給員工并給員工設(shè)計未來讓員工認(rèn)為在此工作有很大的前途。在一般情況下先繪制宏觀發(fā)展目標(biāo)圖如未來足療店、彩色圖紙并把它設(shè)計的非常豪華和美觀然后掛在員工能看見的地方。然后繪制目前企業(yè)發(fā)展經(jīng)濟坐標(biāo)圖讓員工一眼能看出現(xiàn)在業(yè)績情況及目前企業(yè)走向。總之展示的目的是增加員工信心讓員工安心在此努力工作。
    六、與員工交心 一個優(yōu)秀的老板、店長應(yīng)隨時與員工保持親密、友好、密切的朋友關(guān)系與其交談以便更好了解掌握員工思想狀態(tài)是減少工作障礙增加工作效率的一種管理方式。在與員工交談時應(yīng)注意以下幾點1認(rèn)真傾聽員工想法 2讓員工充分發(fā)表自己的見解3不要在人多地方與員工交談私下最佳 4與員工談一些他她感興趣的話題5不要只談工作可以多談?wù)勆?、家庭環(huán)境和社會經(jīng)驗 6站在員工角度為員工設(shè)計未來7要讓員工信任你與你談?wù)嫘脑挭オ?告訴員工員工提的意見我們會很好考慮和解決9告訴員工外面的新信息和情況10告訴員工你心目中的員工形象是什么樣子?？傊欢ㄒ隙?、贊美員工同時也可婉轉(zhuǎn)指出員工不足之處。那么員工很快就會改變自己的不足并且成為朋友。一旦員工感覺您對員工不錯那么他們今后工作中一定會站在您的角度考試問題去開展工作?？傊欢ㄒ隙ā①澝绬T工同時也可婉轉(zhuǎn)指出員工不足之處。那么員工很快就會改變自己的不足并且成為朋友。一旦員工感覺您對員工不錯那么
    他們今后工作中一定會站在您的角度考試問題去開展工作。
    七、減少官僚管理官僚即主觀通常足療店老板總是認(rèn)為自己做的一切都是對的。聽不進(jìn)員工、下屬提出的忠懇意見最后導(dǎo)致大家都按老板錯誤思想去做影響了業(yè)績員工又產(chǎn)生不滿情緒。要管理好員工就必須減少官僚主義深入一線了解顧客、員工需求解決、協(xié)調(diào)出現(xiàn)的工作問題經(jīng)認(rèn)真分析、思考、權(quán)衡后再做出決定減少官僚主義是您贏得員工積極性增加利潤的關(guān)鍵所在。一旦官僚主義形成員工都不給老板提合理化建議任其發(fā)展后果不堪設(shè)想。
    八、鼓勵團(tuán)結(jié)協(xié)作精神足療店靠某一個人的力量和智慧不可能發(fā)展很好必須依靠整體力量及大家共同的智慧。團(tuán)結(jié)協(xié)作精神是您管理員工的主題。在分工較細(xì)的足療店、可以有意安排一些屬于員工本職工作內(nèi)容以外的事情讓員工去做同時安排別人做屬于他范圍內(nèi)的事情員工間相互得到體驗這種團(tuán)結(jié)協(xié)作會讓員工之間產(chǎn)生親切友好感消除他她們在工作中產(chǎn)生的磨擦和誤會。在友好的氣氛中一起共同工作。注意一點要求在工作中提倡團(tuán)結(jié)、協(xié)作精神告知員工團(tuán)結(jié)的力量協(xié)作的結(jié)果。這種團(tuán)結(jié)協(xié)作精神只有一個目的大家整體利益得到增長與人與已都有利這也是充分發(fā)揮“我為人人人人為我”好的工作作風(fēng)。
    九、應(yīng)知員工需求了解、掌握員工需求解決員工后顧之憂是做老板必須具備的基本素質(zhì)。一旦了解員工需求您就可以很好分析員工在想什么在做什么員工需求成不成立員工的需求我能不能滿足能不能解決。
    但值得老板注意的是千萬不要在未考慮好之前沖動地給員工承諾什么一旦承諾員工會很在意如您不能兌現(xiàn)員工對您的信任度會直線下降從此您在員工心中是一個失信的老板了。時間一長那么員工會考慮跳槽、更換工作環(huán)境、改行等想法當(dāng)員工付諸實施時也就意味著您的人才流失。洞悉員工需求盡量在不違反原則前提下也就是您利益和大家利益不受到很大影響時經(jīng)認(rèn)真考慮、分析后找到恰當(dāng)機會和地方與員工溝通并滿足員工需求不能滿足的一定要耐心解釋不能滿足需求的充分理由讓員工心態(tài)得到平衡。
    十、衛(wèi)生管理一個足療店的衛(wèi)生質(zhì)量直接影響整體效益。衛(wèi)生管理不可忽視。組長負(fù)責(zé)將具體衛(wèi)生轄區(qū)分布到每位員工身上每天上班做衛(wèi)生一次隨時保持店面清潔每周大掃除一次。定出具體的衛(wèi)生檢查監(jiān)督、獎勵制度店長應(yīng)每天隨時檢查并提出不足以便改進(jìn)對出現(xiàn)未做、拒做、忘做的情況及時處理并進(jìn)行罰款以達(dá)到教育大家的目的。一般情況下鏡子、招牌、用品、地面、擺設(shè)是重點垃圾隨時清除。要求員工自身衛(wèi)生也應(yīng)有相應(yīng)措施如夏天每天必須換工裝春、秋每天三必須換工裝員工必須每天化妝打扮等等總之監(jiān)督、落實是關(guān)鍵。十
    一、召集例會每天召集工作總結(jié)例會是管理員工的一種方式它有二大好處一是總結(jié)昨天的不足二是更合理地安排今天的工作。一般情況下例會在上班前15分鐘舉行。例會具體內(nèi)容如下1店長問候員工如“各位小姐、各位先生早上好”。2集體宣讀企業(yè)理念如“我們做的最好因為我們加入了足療店”樹立信心。3店長詢問昨天業(yè)績、出勤、勞動經(jīng)律、顧客意見等情4表揚昨天業(yè)績最好的員工。5指出存在的問題及解決辦法。6今天工作安排重點。7請員工提出想法。8高唱有激情的歌一首。注意要在愉快的氣氛中結(jié)束倒會。十
    二、幫助員工設(shè)計未來一個人只要有目標(biāo)、有理想他會努力向目標(biāo)、理想去奮斗。當(dāng)員工在、足療店工作時老板一定要給員工設(shè)計未來。這種設(shè)計是讓員工在工作期努力工作的一種管理辦法。要讓員工清楚知道在這里工作的目的和任務(wù)。老板要給員工設(shè)計、制定以下幾個未來目標(biāo)觀點1您今后的發(fā)展一定會超過我2您今后的店面一定要比我的大和漂亮3有可能在您工作期滿后我們共同投資開一家分店你來管理4你一定能成為一
    流的技師5你這么年輕不可能給別人永遠(yuǎn)打工自己今后一定要開店。當(dāng)您設(shè)計制定的目標(biāo)觀點被員工認(rèn)可您應(yīng)馬上指出員工現(xiàn)在最需要什么。缺少經(jīng)驗現(xiàn)在正在積累、缺少管理現(xiàn)在正在積累、缺少技術(shù)現(xiàn)在正在提高、缺少資金現(xiàn)在正在積累。當(dāng)員工明白個子自身缺什么的時候也就是他為此面努力安心工作的時候這在本行管理中稱之為“宏觀假定”。這種美妙的“宏觀假定”遠(yuǎn)景在運用時一
    定要注意其巧與妙的結(jié)合利用才能達(dá)到您想象的目的。十
    三、薪獎辦法細(xì)則本通則適合足療店、任何部門的薪獎辦法。 薪獎通則
    1、各部門薪獎辦法包
    括底薪、全勤獎金、工作獎金、銷售獎金其他部門依需求另增加其他獎金或津貼。
    2、所有獎學(xué)金氏計算艾以實際收款額為準(zhǔn)。
    3、各部門均有三種責(zé)任額包括基本現(xiàn)任額、成長責(zé)任額目標(biāo)責(zé)任額。
    4、底薪于每月初發(fā)放獎金津貼于月腫發(fā)放季獎金于
    1、4、7、11月發(fā)放。技部薪獎辦法 一底薪
    1、技助理a級有經(jīng)驗但需要重新學(xué)習(xí)者起薪600元。實習(xí)助理b級完全沒有任何經(jīng)驗者起薪400元。
    2、技師a級有2年以上經(jīng)驗者不必學(xué)習(xí)起薪700元。
    b級有1-2年經(jīng)驗仍需學(xué)習(xí)者起薪800元。
    3、店長a級有技美發(fā)經(jīng)驗懂得管理者起薪1500元另有提成面議。b級無技經(jīng)驗但懂得管理起薪1200元另有提成面議。試用期3個月正式任用者底新增加20-30由經(jīng)理或總經(jīng)理審核決定。二全勤獎金每月100元一個月朋三次遲到、早退者則不予發(fā)放。三工作獎金
    1、每服務(wù)一位客戶基本提成10未達(dá)成基本責(zé)任者則沒有提成達(dá)成成長責(zé)任額者提成15。達(dá)成目標(biāo)責(zé)任額者提成20另有達(dá)成資金鬃元。
    2、三種責(zé)任額每秀公布一次目標(biāo)。工作獎金當(dāng)月只發(fā)放60另外40與秀獎金同時發(fā)放離職者的獎金不能發(fā)放但列入“本店福利基金”留下于年初、終統(tǒng)籌運用。四銷售獎金足療店所有產(chǎn)品均有10的銷售提成但必須超過基本責(zé)任額技助理不在此限技師必有工資的兩倍當(dāng)做基本現(xiàn)任額達(dá)成工資四倍時另加發(fā)50于每月腫發(fā)放獎金。五團(tuán)體獎金
    1、本店達(dá)成當(dāng)月責(zé)任目標(biāo)時另提撥2為團(tuán)體獎金達(dá)成成長責(zé)任額時另提拔3為團(tuán)體獎金達(dá)成目標(biāo)責(zé)任額時另提拔5為團(tuán)體獎金。
    2、當(dāng)月團(tuán)體獎金預(yù)留30為年終獎金20為季獎金10為特別獎金發(fā)給當(dāng)月表現(xiàn)優(yōu)秀的本店任何員工其余40由本店所有人員平均分配。 六成長獎金每月公司筆試一次以60分為標(biāo)準(zhǔn)超過的分?jǐn)?shù)每分以元計算例如考100分則下個月增加底薪
    20元100分-60分元考試不合格者下個月扣60元。每月以上類推。其他如有未盡事宜經(jīng)董事會研究后由總經(jīng)理修改公布 十
    四、罰款常識在罰款前足療店要有一個宗旨罰款不是目的起到教育大家杜絕類似情況的再次發(fā)生改變錯誤的做法才是足療店、的目的所在。在獎罰細(xì)則上應(yīng)有
    1、遲到早退1分鐘扣x元遲到5分鐘以上扣xx元遲到10分扣xx元。
    2、曠
    工一天扣xxx元。
    3、衛(wèi)生未做一次扣xx元。
    4、未化妝一次扣xx元。
    5、未喊“歡迎光臨”一次扣xx元。
    6、工裝未穿一次扣xx元。
    7、未給客人到茶一次扣xx元。
    8、用品、物品未放指定位臵一次扣xx元。
    9、站姿、座姿不美一次扣xx元。
    10、與顧客、員工吵架、罵人一次扣xx元。
    11、不維護(hù)企業(yè)利益向外泄露商業(yè)機密一次扣xxx元。
    12、私用、私拿企業(yè)物品一次扣xx元。
    13、超過規(guī)定時間吃飯一次扣xx元。
    14、不服從工作安排一次扣xx元。
    15、貪污公款一次扣xxxx元。
    16、拾到顧客物品不上交一次扣xxx元。以上獎罰必須分明形成以制度管理員工而不是人管人見獎罰單。員工獎罰統(tǒng)計單 店名________時間 姓名 原 因 罰獎金額 負(fù)責(zé)人簽字簽名