總結可以幫助我們更好地發(fā)現自己的優(yōu)點和潛力，從而更好地發(fā)展自己。寫總結時，我們可以借鑒他人的經驗和見解。以下是小編為大家整理的日記范文，供大家參考借鑒。
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇一
*局分局行政審批中心窗口自成立以來緊緊圍繞中心工作，團結一致，嚴格實行“一門受理，聯合審批”的運作模式，堅持“干一流工作，創(chuàng)一流業(yè)績，樹一流作風，展一流形象”的單位精神，信守“誠信為本,有諾必踐,恪盡職守,率先垂范”的“青年文明號”公約，扎實開展各項工作，受到了各級領導及服務對象的普遍好評。
強化服務意識，實現一流服務。
窗口工作是一門綜合性很強的工作，涉及的不再是單一的業(yè)務，青年文明號申報需要有滿腔的工作熱情和端正的工作態(tài)度。多年來，我們時刻以“申請人至上”為服務宗旨，以創(chuàng)建“青年文明號”為動力，進一步轉變服務方式，緊緊圍繞中心工作和服務群眾這條主線，增強服務意識，做到“充滿激情、用心做事、寬厚務實、用心做人”，履行告知義務，兌現承諾時限，無“生、冷、硬、推”行為，做到了服務零投訴。為了提供更好的服務，我們通過編印明白紙，將審批服務內容、辦事程序等事項公開，同時還配備了飲水機、茶葉、老花鏡等用品。在做好本職工作的同時，服務上積極尋求創(chuàng)新，推出設立了專職免費填表代理員和上門受理業(yè)務的創(chuàng)新服務，進一步為群眾提供了方便。
在我們眼中，受理土地上市交易、發(fā)證等業(yè)務工作并不是轟轟烈烈的大事，而是細微中彰顯服務的真情。正是在一天天的平凡工作中，我們以熱情的服務，如春風細雨般滋潤了前來辦理手續(xù)群眾的心田，贏得了社會的廣泛贊譽。
積極走出窗口，熱情服務社會。
針對一些確有特殊原因不能親自到窗口現場簽字的群眾，窗口推出了上門服務的做法。自去年以來，銀行青年文明號申報材料窗口人員因當事人身體問題、年齡大等各種原因提供上門服務20余次，有的往返要100多公里，切實為群眾提供了方便。
走出窗口，做好宣傳。我們始終堅持“服務沒有最好，只有更好”的宗旨，積極走出窗口開展各種宣傳活動。每年的“6.25”全國土地日，在繁華的街頭鬧市，必定能見到窗口人員的身影，那是我們在發(fā)放宣傳土地政策的資料，在為關注土地問題的群眾解疑答惑。今年我們“青年文明號”團隊更是開展了“下街道，進社區(qū)”的宣傳活動。通過開展各種宣傳咨詢活動，進一步樹立了國土人的良好形象，拉近了與群眾之間的距離。
走出窗口，奉獻愛心。為培養(yǎng)青年團員的社會責任意識，醫(yī)院青年文明號申報材料在做好本職工作的同時，還積極組織大家投身社會公益事業(yè)，參加各種社會公益活動。如積極參加“慈心一日捐”、救助貧困生、開展“一助一”等公益活動，奉獻青年人的一份愛心，我們青年文明號成員都積極報名成為光榮的青年志愿者。我局組織了自愿資助貧困生活動，我們都積極參與。當把愛心捐款和愛心禮物送到5個貧困生手里的時候，孩子們都激動地表示：一定好好學習，積極幫助需要幫助的人，將“愛心奉獻活動”進行到底?！吧斫虅儆谘詡鳌保嗄耆擞米约旱膶嶋H行動為孩子們樹立了榜樣，真正做到了“率先垂范”。
開展特色活動，豐富青年生活。
青年是最有生機活力的，業(yè)務受理窗口緊扣這一特點，積極參加各種黨、團組織的活動，積極開展“愛崗敬業(yè)”、“崗位練兵”、“崗位奉獻”等活動，激發(fā)青年的崗位責任感和崗位榮譽感，以切實有效地提升團隊協(xié)作能力，促進團隊和諧發(fā)展。自去年以來，我們積極參加局組織開展的崗位練兵比武、爭先創(chuàng)優(yōu)等活動;積極參加市、區(qū)組織的相關文藝匯演，羽毛球、乒乓球比賽等活動。今年9月份參加了我局組織的青年拓展活動，在活動中大家各展所長，團結協(xié)作完成了一個又一個挑戰(zhàn)，全國青年文明號申報材料展現了團隊的凝聚力,使我們在活動中得到錘煉、快速成長。
加強廉政教育，凸顯青年作用。
榮獲省級“青年文明號”是對我們基層青年工作的認可，我們將繼續(xù)依托“青年文明號”這個載體，加強和兄弟單位的學習交流，用新的姿態(tài)、新的精神面貌、新的工作思路、新的工作方法、新的服務手段、新的服務措施和新的服務內容，省級青年文明號申報材料時刻踐行“服務沒有最好，只有更好”的承諾，繼續(xù)燃文明之火，鑄青春團隊，用火熱的青春，譜寫國土戰(zhàn)線上最亮麗、最耀眼的篇章!
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇二
中油撫順石化設備檢測監(jiān)理研究中心壓力容器室（以下簡稱：設備研究中心壓力容器室）位于渾河南路18—5號，東臨石油二廠、乙烯、腈綸、熱電等廠，西接石油一廠、三廠、洗化等廠，可以說設備研究中心壓力容器室地處撫順石化各大工廠核心地段。作為監(jiān)檢單位，設備研究中心壓力容器室目前員工xx人，其中具有大本以上學歷的xx人，大專文化程度xx人，平均年齡xx歲，是一個朝氣蓬勃的青年團隊。
設備研究中心領導十分重視和支持壓力容器室創(chuàng)建公司級“青年文明號”活動，而且在改善辦公場所，硬件設施及活動經費上給予了充分的支持，為創(chuàng)建工作的開展提供了強有力的組織保障。
為進一步推進壓力容器室工作的有序開展，樹立良好的服務形象，中心特推薦壓力容器室申報“青年文明號”，現將申報理由簡述如下：
如果說服務是架設騰飛的橋梁，那么嫻熟的業(yè)務技術則是這座橋梁的堅實橋墩。只有兩者皆有，才能在工作中得心應手。服務水平的高低直接影響到企業(yè)形象。壓力容器室以創(chuàng)建公司級“青年文明號”活動為契機，圍繞技術服務狠下功夫，短短幾年來，已經擁有高級工程師xx人，工程師xx人，高級技術人員xx人，中級技術人員xx人，做到真正的理論知識過硬，實踐操作過硬，理論與實踐完美結合，確保了撫順石化各大工廠的特種設備安全、平穩(wěn)、高效的運行生產。
思想是行動的指南。為確保能向用戶提供高效、優(yōu)質的技術服務，壓力容器室把“心系用戶，服務創(chuàng)優(yōu)”服務理念作為加強員工職業(yè)道德建設的出發(fā)點和根本點，通過舉辦“名師帶高徒”、“人人學安全”等比賽活動引導員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。此外，還通過開展“換位思考”、“面對挑剔的工廠怎么辦”等討論、征集“如何進一步做好特檢”的合理化建議，使員工深刻認識到特檢的重要性、實效性、必要性，把“心系石化，服務創(chuàng)優(yōu)”的服務理念滲透到點點滴滴的日常工作中。
壓力容器室始終堅持加強自身的文化建設，運用多種形式，開展業(yè)務知識競賽、服務討論、互學評優(yōu)等豐富多彩、健康向上的文化體育活動，寓教育于活動之中，用健康、活潑、向上的活動牢牢占領員工的思想文化陣地，牢固樹立了壓力容器室“創(chuàng)新、高效、嚴謹、活潑”的文化氛圍，有效地調動員工參與創(chuàng)建活動的積極性、創(chuàng)造性。
幾年來，我們雖然在創(chuàng)建“青年文明號”活動中做了一些探索，取得了一點成績，但與兄弟單位相比，還有不少差距。在撫順石化“千萬噸煉油、百萬噸乙烯”和“百年企業(yè)、世界品牌”等宏偉藍圖的大好形勢下，我們決心以榮獲公司級青年文明號為新的起點，不斷學習和借鑒其它單位的創(chuàng)建經驗，繼續(xù)發(fā)揚企業(yè)精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為公司做出新的更大的貢獻，努力在跨越式的發(fā)展中書寫青年文明號的華章！
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇三
中國鐵通上饒分公司天橋營業(yè)廳位于慶豐路50號，地處上饒通信產業(yè)重要地段，是鐵通上饒分公司重要的通信服務窗口。目前員工5人，平均年齡30歲，是一個朝氣蓬勃的青年團隊。
中國鐵通上饒分公司天橋營業(yè)廳業(yè)務受理范圍包括：固定電話業(yè)務、長途業(yè)務、互聯網業(yè)務、卡類業(yè)務、新業(yè)務以及客戶繳費、詳單及話費使用查詢、投訴處理等。在不斷的學習和服務過程中，主營業(yè)廳一步一個腳印，腳踏實地，根據自身工作特點，以創(chuàng)建“青年文明號”活動為契機，圍繞服務狠下功夫，逐步實現了從簡單服務向深層次、全方位服務的轉變，把微笑服務、承諾服務、規(guī)范服務向品牌服務推進，形成具有市場競爭力的高檔次品牌服務。
我們本著“客戶的需要就是我們的工作目標”的宗旨，處處為用戶著想，盡最大的努力讓用戶感受到我們的“人性化服務”。每當有用戶在營業(yè)廳落下鑰匙等私人物品，我們總是千方百計地聯系用戶，及時將物品歸還用戶，用戶感謝的話語就是對我們服務的最好評價。
營業(yè)廳是公司的窗口，營業(yè)員則是公司的形象代言人。營業(yè)員一言一行都代表著我們的企業(yè)，也許就是一個細微的動作，便會給消費者留下不好的印象。正是秉誠這樣一種信念，我們牢固樹立“服務第一，客戶之上”的理念，認真遵守營業(yè)員規(guī)范，“親切、周到、專業(yè)、高效”地為客戶提供滿意的服務。例如：每次當遇到有行動不便的老人、殘疾人前來繳費或辦理業(yè)務，我們總是主動地走出柜臺，來到門口，為用戶開門或直接在門口為用戶繳費、辦理業(yè)務，受到用戶的極大好評。
如果說服務是架設企業(yè)與用戶之間的橋梁，那么嫻熟的業(yè)務技術則是這座橋梁的堅實橋墩。只有兩者皆有，才能在工作中得心應手。營業(yè)廳堅持長期進行每周集中學習，堅持每月一次業(yè)務考核，大家的業(yè)務素質在不斷的“練兵”中全面提高。業(yè)務培訓除了合理安排內容外，還注重培訓的質量。營業(yè)員們總結出自己處理某項業(yè)務較為成熟完善的做法和經驗，與大家交流學習，業(yè)務技能有了全面的提高，成為各項業(yè)務的多面手。
最后，我們想說的是：我們在工作中取得的一點成績，與公司領導的支持和鼓勵是分不開的。我們始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我們希望用我們這一根火柴去點燃周圍每個營業(yè)廳及部門的激情，讓我們更好的為鐵通服務，為用戶服務。
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇四
創(chuàng)建“青年文明號”活動是跨世紀青年文明工程的重要組成部分，是凝聚青年、團結青年、帶領青年，建功立業(yè)的有效形式。我們以“三個代表”重要思想為指導，繼續(xù)堅定不移地把發(fā)展作為第一要素，順利克服了“非典”疫情的不利影響，通過全體員工的上下共同努力，使我們分理處整體工作再邁上了一個嶄新的臺階，我們的工作理念由原來的粗放型向節(jié)約型轉變，要求“以倡導職業(yè)文明為核心，以行業(yè)規(guī)范管理為標準，以科學管理為手段，以崗位建設、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點”的標準來發(fā)展經營，服務模式由原來的單一化發(fā)燕尾服到以服務文化為依托的服務氛圍，開展“服務理念，服務質量，服務手段，服務水平，落實服務制度”等活動，使各項規(guī)章制度落實到實處，持之以恒，常抓不懈的開展個性化服務和營銷服務，堅持大戶服務和特色服務，提高客戶滿意率，使我××分理處高效率，高標準運作，確保申報活動運行有序，扎實有效，深入健康地發(fā)展下去，真正使“青年文明號”富有當代青年精神，風貌成為待業(yè)典型形象，人才培養(yǎng)鑄造的熔爐。
一．加強領導、提高認識。
?；?、制度化、程序化、規(guī)范化的管理軌道上來，成立了以陳艾生副行長為組成的爭創(chuàng)“青年文明號”領導小組。成員有工會主席、支行團書記及支行各科室的青年代表，明確責任，分工到人，確定具體事宜，負責日常事務工作。支行領導一直把這項活動作為一項政治任務，嚴肅看待、高度認識，嚴格按程序標準、規(guī)范行為，確實使“青年文明號”名符其實，真正發(fā)揮表率作用。
1
20xx。
年度儲蓄目標任務是。
2400。
萬元，凈增額達。
3364。
萬元，超額比例。
141。
小額質押貸款累計發(fā)放。
163.90。
萬元，無一筆逾期貸款，創(chuàng)收一萬元，真正起到典型形象，在我市金融界首屈一指。
2
．按照“嚴格、規(guī)范、謹慎、誠信、創(chuàng)新”的要求，積極吸收提煉借鑒好的思想，好的作風，樹立新的思想理念，在分理處上下廣泛培育專于事業(yè)，勇于進取，樂于協(xié)作的良好氛圍，通過我們自身不斷努力，創(chuàng)造出獨特的企業(yè)文化精神，通過我們自身不斷實踐精神理念，來鼓舞人，凝聚人，塑造人，為把我們的各項工作的發(fā)展注入新的活力。
3
．加強制度建設，
創(chuàng)建申報活動為創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)績，培養(yǎng)和造就一批新時代的金融多功能人才，每一位員工都要認真學習和領會各項規(guī)章制度，強化管理經營的觀念，樹立自我約束的意識，嚴格按制度辦事，決不能腦袋發(fā)熱，更不能違反制度，盲從某一個人，違規(guī)辦事，后患無窮，沒有制約，后患無窮，堅決不反對和杜絕把規(guī)章制度掛在干墻上的形式主義和實用主義，為此，我們分理處堅持把制度建設作為一項日常工作，常抓不懈，持之以恒，把規(guī)章制度真正落實到實處。
4
．強化服務觀念，建設先進企業(yè)文化。
我們奉和“全處人員心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，親歷親為，轉變思想觀念，提高服務意識，為客戶提供準確，快捷，高效的服務，我們通過座談會，服務討論，簡報等多種形式積極開展宣傳教育活動，認清當前的競爭形勢，增強緊迫感，在轉變思想，觀念上，正確處理文明優(yōu)勢服務與業(yè)務發(fā)展的關系，服務與效益的關系，效益與利益的關系，把“以行為家，講求奉獻精神，把客戶第一，服務至上的理念變?yōu)樽杂X行動，我們嚴格規(guī)范柜臺服務，從員工的著裝，行為舉上，到禮貌用語，到服務規(guī)范的學習，從而起到服務質量提高。
5
．制度管理目標，保證“青年文明號”認真開展。
××分理處全體員工安全防范意識強，組織健全，責任到人經常開展防范教育，設施完善，全年無事故，制定了一系列工作制度，學習考評制度，有組織、有計劃、有措施，職責明確，分工具體，真正發(fā)揮模范帶頭作用。
榮譽只能代表過去，為把創(chuàng)“青年文明號”活動引向深入，為把“青年文明號”這一塊牌擦得更亮，我們更應該去奮斗，去努力，爭取更高、更大的目標，為支持我市經濟發(fā)展做出應有的貢獻，“青年文明號”名符其實，體現出它的真正內容。
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇五
一、基本概況。
二、主要做法。
（一）嚴抓管理，防范風險。
（二）完善服務，力求創(chuàng)新。
（三）苦練內功，提高素質。
（四）愛崗敬業(yè)，無私奉獻。
三、下一步打算。
擴大客戶資源，努力開拓市場。重點發(fā)展優(yōu)質客戶，挖掘新儲源，保證儲蓄存款穩(wěn)固增長，在省行的“百強所競賽活動”中爭創(chuàng)前二十強。大力發(fā)展中間業(yè)務，拓展新業(yè)務。繼續(xù)深化內部管理，以更優(yōu)質的服務回報客戶，以更扎實的工作創(chuàng)造效益，為xx分行的發(fā)展建設做出更大的貢獻，讓青春更放光彩。
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇六
天津市xx區(qū)人民法院民事審判二庭一是個年青的，充滿朝氣的集體，也是一個光榮的，深受人民群眾信任與支持的集體。這個審判庭共有審判人員11人，平均年齡只有30歲。多年來他們立足本崗，奉法為公，曾多次榮獲天津市法院系統(tǒng)先進集體、天津市社會治安綜合治理先進單位、xx區(qū)青年文明號創(chuàng)建單位等榮譽。和諧良好的工作環(huán)境給年青人以發(fā)展的機遇，一批審判人員相繼當選法院系統(tǒng)的先進個人，立功受獎。他們堅持弘揚公正與效率的主題，全面落實司法為民的各項舉措，努力創(chuàng)建學習型文明庭室，不但為轄區(qū)經濟建設做出巨大貢獻，而且受到社會各界的廣泛好評。
20xx年，我們審理各類經濟糾紛案件631件，為企業(yè)和個人挽回經濟損失3000萬元。我們在加大對民營經濟的扶持和保護力度的同時，多次走訪民營企業(yè)，對涉及的各類經濟糾紛的特點以及企業(yè)在經營中存在問題等建立臺賬，實行一廠一策，幫助企業(yè)改制，盡快步入良性發(fā)展的軌道上來。我們慎重審理涉及重點工程的農村樓房化改造過程中出現的各類糾紛、金融借貸糾紛、國有、非國有企業(yè)的破產還債、以及建筑領域拖欠農民工工資的糾紛，為平息社會矛盾，做好穩(wěn)定工作盡職盡責，殫精竭慮。
審理好每一起案件是落實司法為民最具體的體現。20xx年，我們收到群眾贈送的錦旗十面，感謝信五封，這是所有審判人員恪守職業(yè)道德，公正、嚴格執(zhí)法獲得的豐碩成果。有一次，一名外地當事人感激萬分的給我們送來一面寫有“道德高尚，司法為民”的錦旗，他是某案件的被告方，原告方是本地企業(yè)，起訴后向我院提出訴訟保全申請，送達法官依法凍結了被告在銀行的十余萬元存款，原告方以為這場官司必勝無疑，而被告方深恐法院會保護本地企業(yè)而找到主審法官拉關系，主審法官向其講解了我們的制度和原則，表明必定會依法辦案從而打消被告方的顧慮，庭審中，原告方的證據不足以證明其主張，最終被駁回了訴訟請求。宣判后，原告方認可了我們的工作，被告方更是欣喜萬分，都表示公正的審判給他們上了一堂生動的法制課，他們對法制的理解從那一刻起也獲得了新生。
司法為民還體現在我們扎扎實實為社會經濟發(fā)展提供法律服務上，我們經常性的深入到國有企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、民營企業(yè)中講課、座談，大力開展法制共建活動，對于企業(yè)改組改制等難點問題認真分析總結，對于企業(yè)訴訟中常見的幾類合同糾紛進行分類研究。眾多企業(yè)的經營者和業(yè)務人員都在與我們的交流中獲益匪淺，并贊賞這種深入群眾的作法，希望有更多的交流與溝通。
我們的審判人員對當前執(zhí)法環(huán)境都有深刻的認識，有效的防止信訪案件是我們關注的工作重點之一，我們制定了嚴格的環(huán)節(jié)制度，將防范信訪措施落實到審判的流程之中，實行信訪預測，對已出現的信訪案件進行登記、上報，對來訪者進行思想工作，穩(wěn)定情緒。對于容易引起嚴重上訪的案件尋求政府的配合，綜合、系統(tǒng)的解決問題。20xx年10月，為慎重處理集中各種社會矛盾的破產案件，就xx油田某公司破產還債案件，我們積極協(xié)調各有關部門，邀請區(qū)委主要領導、xx油田主要領導成立審理工作的領導小組，匯報案件的情況，對如何解決有可能出現的信訪問題，聽取領導意見，消除危害社會穩(wěn)定的因素。
我們盡力營造學習氛圍，創(chuàng)新學習理論，挖掘自身潛力，把審判工作與學習緊密結合在一起，更好的發(fā)揮審判職能，服務經濟建設、服務于社會。我們一方面鼓勵干警讀書學習，在業(yè)余時間集中精力鉆研業(yè)務，不虛度時光，不貪圖玩東。我們?yōu)榇蠹矣嗛喠舜罅康膱罂s志，豐富閱讀，以法學理論和審判業(yè)務書籍為主導，輔之以政治、歷史、文學、科技、金融等各學科知識，積極開展讀書心得交流以求共同進步。我們開創(chuàng)法官論壇，結合審判實踐，確定若干論題如“民營企業(yè)現狀及存在問題”、“適用舉證規(guī)則的若干問題”等，大家一起收集資料、整理案例，組織相關部門和企業(yè)座談，廣泛深入的進行調查與研究工作，形成可以用于指導審判實踐的調研成果。我們成立了經濟審判的理論研討小組，積極發(fā)揮研討小組的作用，使大部分疑難復雜案件，通過理論小組的研討正確把握定性。通過學習和總結，我們規(guī)范了“通知類”法律文書寫作格式，加強了對證據原件保護的研究，這些理論成果均被天津市高級人民法院所采用和推廣。
我們成立了青年文明執(zhí)法示范崗，召開優(yōu)秀案件觀摩庭，年青人在一起互相介紹經驗，我們提出讓每位同志制定具體工作目標，鼓勵大家爭當先進，展現自我。我庭審判員劉勛同志業(yè)務功底深厚，是我院唯一經嚴格考核評定為審判長的法官，有著豐富的審判經濟，是庭內的業(yè)務骨干和辦案能手，擔當著大部分疑難復雜案件的審理任務。他勤于學習、善于思考，精于實踐，他的案例曾被最高人民法院案例選采用。我們還有全區(qū)十佳公務員，與疾病作斗爭的年青的審判員劉東勇同志，平均審限僅為二十四天的竇洪武法官，和有著豐富調解經驗，能夠妥善處理社會矛盾的吳慶強同志。
這就是我們，我們不約而同選擇了自己熱愛的法律事業(yè)，實踐著自己的理想，我們團結向上、意氣風發(fā)，我們愿戰(zhàn)勝一切困難，只為成為共和國旗幟下銀色的戰(zhàn)機。
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇七
xx支行的發(fā)展史，其實就是一部不斷創(chuàng)新突破、不斷超越自我的歷史。支行凝聚廣大青年員工的聰明才智，以“敢為天下先”的精神，以“敢吃第一只螃蟹”的雄心，積極探索，大膽嘗試，進行了一系列的改革創(chuàng)新，努力實現“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新”的思想理念，時時事事爭在全行的前頭：與小區(qū)物業(yè)管理開展合作；開展銀企聯誼會；實施大堂經理制；開辟重點客戶接待室；在營業(yè)廳內播放背景音樂……創(chuàng)新拓寬了業(yè)務新領域，創(chuàng)新走活了全行一盤棋，創(chuàng)新帶來了xx支行翻天覆地的變化，截止到目前，xx支行對公業(yè)務開戶數比年初翻了一番，黃金客戶大幅增加，營銷客戶超額完成任務，各項經營指標均創(chuàng)歷史最好水平，這一系列的創(chuàng)新不僅為支行帶來了巨大的經濟效益，而且樹立了商業(yè)銀行良好的外部形象。
強化服務加強研究贏得客戶xx支行針對銀行作為服務性行業(yè)的特點，牢固樹立“客戶是”的觀念，從抓好服務質量入手，努力把文明優(yōu)質服務送給每一個客戶，在員工中提倡依靠“三心”贏得客戶，即：用誠心的服客戶、用細心的服務感動客戶、第1頁用耐心的服務吸引客戶。就是靠著這種誠心、耐心和細心的服務，吸引著客戶，支行的存款向插了翅膀一樣，平均以每月1000萬的速度遞增，創(chuàng)造了驚人的業(yè)績。支行還利用自身的特點和優(yōu)勢，在客戶理財、服務方式等方面進行了大膽的創(chuàng)新，開辟了重點客戶接待室，實行大堂經理制和首問負責制，增進了銀行與客戶之間的.距離。
開展優(yōu)質文明服務，關鍵是要擁有過硬的業(yè)務技能和水平，為此，支行始終把業(yè)務技能訓練和業(yè)務知識研究放在重要的位置抓緊抓實，堅持考核，并引入獎懲機制，使每位員工增強了危機感，自覺地把壓力變?yōu)閯恿?，如今，努力研究、不斷鉆研已經成為全支行員工的自覺行動，尊重知識、熱愛研究在xx支行蔚然成風有一個明確的創(chuàng)建目標，有總行力支持，有一個靈活的創(chuàng)建機制，有一支高素質的員工隊伍，是xx運行創(chuàng)建“青年文明號”的扎實基?！昂ｉ煈{魚躍，是高任鳥飛”，是這個時代給予了我們這群幸運的年輕人廣闊的舞臺。爭創(chuàng)“青年文明號”不是目的，只是一個過程，我們要在爭創(chuàng)的過程中，自己覺得工作有了目標，做人有了方向，這才是“青年文明號”追求的最高境界。
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇八
走進市商業(yè)銀行營業(yè)部的大廳，首先映入眼簾的是掛滿墻的各種獎牌匾，其中最閃耀的要數團中央頒發(fā)的“青年文明號”了。這一榮譽的取得，凝集著營業(yè)部全體員工的智慧和辛勞，是對我們青春歲月的最好驗證。這是一個平均年齡不到28歲的年輕團隊，這是一個因為擁有美好理想而走到一起﹑奮發(fā)進取的團隊，就是這個年輕的隊伍，在20xx年創(chuàng)造了凈利潤達到5000萬的業(yè)績。如果你要問是什么讓這個團隊迸發(fā)勃勃生機，我會告訴你，那是因為年輕，他們有了太多的夢想;因為年輕他們敢于勇敢的飛翔。
是的，年輕賦予我們服務商行奉獻商行的夢想。有夢想我們才有力量，去燃燒我們的激情，去奮斗、去創(chuàng)造商行美好絢麗的明天!
一.用“心”溝通，拓寬服務領域。
良好的服務環(huán)境和信用的服務氛圍是企業(yè)的形象，體現企業(yè)的素質，也是優(yōu)質服務的重要內容。在行領導組織管理和重視關懷下,我們在營業(yè)大廳設有書寫臺、宣傳架、飲水機等。為了讓客戶直接，有效地監(jiān)督我們的工作，我們在“青年文明號監(jiān)督臺”中張貼員工的工號、照片等，讓客戶對我們的工作進行監(jiān)督和幫助。讓用戶能夠在一個輕松、自然的環(huán)境中享受到我們一流的服務，從而促進了營業(yè)部的信用建設和文明建設工作順利開展。
長期以來，我們一直都在結合行業(yè)特點，努力營造讓客戶滿意且有行業(yè)特色的企業(yè)服務環(huán)境。如學習并掌握文明用語的中國手語﹑為特殊客戶設立“上門收款業(yè)務”等。我們開展主動服務月和節(jié)慶期間推行節(jié)日。
問候語。
活動，注重使用文明用語，在堅持做好“迅速、準確、安全、方便”服務方針的同時，強化了“三聲服務”、首問責任制，站立服務，做到“來由迎聲，問有答聲，走有送聲”，并在受理業(yè)務當中做到微笑服務，真正把客戶的需要看成自己的需要，把營業(yè)部建設成彼此尊重，彼此信用的服務氛圍。
服務無止境，堅持服務與業(yè)務領先，我們深刻體會到自己所說的每一句話都代表營業(yè)部形象，我們?yōu)榭蛻糇龅拿恳患∈拢际强蛻魸M意工程的原始積累，從細微之處體現我們打造“客戶滿意服務”的決心。服務是發(fā)自內心的，只要心中有用戶，我們一個真心的微笑，一句溫馨的“您好”，一杯茶，一把傘就夠了。在營業(yè)大廳，我們?yōu)榭蛻襞鋫淞孙嬎畽C、一次性飲水杯、酷暑時節(jié)提供菊花茶、防暑降溫設備、下雨時提供便民傘……這一項項舉措無不得到用戶的交口稱贊。
20xx年6月的一天，一位農貿市場的商販扛著一編織袋硬幣和毛票到營業(yè)大廳，營業(yè)部負責人轉門安排2名柜員為其清點零幣，下班后營業(yè)部其余員工也自動加入清點隊伍，直到晚上七點才將12319.78元的硬幣和小額紙幣全部清點完畢?？蛻衾鵂I業(yè)部負責人的手感激地說：“為這些零錢我跑了三四家銀行了，人家都說工作忙顧不上，還是你們商行為我們老百姓著想。市民銀行，名不虛傳啊!”
二.愛崗敬業(yè)，無私奉獻。
選擇銀行這一崗位，在這個競爭愈演愈烈的行業(yè)從事金融第一線工作，是一件十分辛苦的工作。營業(yè)部一線的幾名年輕人，立志做一流的服務創(chuàng)一流的業(yè)績，立足崗位。他們爭上游，創(chuàng)品牌，讓接觸過他們的人讀懂了他們的追求、干勁和力量。當你看到穿著整潔統(tǒng)一的工裝，精神飽滿的為您服務的她時，你可知道她是帶著病痛堅持上崗嗎?當你看到不厭其煩的為您講解金融政策卻被你責罵的她時，你可知道她已經一連七天沒有休息在加班嗎?……這就是我行一線的年輕人，當事業(yè)與家庭發(fā)生矛盾時，他們想到的首先是工作，當幼小的孩子無人照料時，她們想到首先還是工作。全年365天，早早出門，夜晚歸家。工作一天下來，脖子酸酸的，腿麻麻的，渾身就象散了架一樣，但沒有一個人報怨，喊苦喊累。休息閑時，還要走出去攬儲，不計報酬的加班加點，當遭到客戶誤解受了委屈時也釋然對待，因為每個人都抱著一個共同愿望，就是保持存款的不斷增長，完成上級行下達的任務，營業(yè)部全體員工的青春時光沒有消磨在花前月下，沒有迷戀于酒巴舞廳，而是默默地無私耕耘在儲蓄的田園里，把愛更多地傾注在儲蓄工作中，將真誠更多地奉獻給廣大儲戶。
三.以人為本，打造精品團隊。
人才興，則商行興。不斷學習，不斷充實自己的知識結構，以適應激烈的競爭的需要，是營業(yè)部每位員工向自己提出的標準之一。多年來，營業(yè)部的青年員工一直保持在80%左右，在創(chuàng)建活動中，營業(yè)部加強對員工的培養(yǎng)，通過采取以老帶新、技能測試、崗位競爭等措施，鑄造了一支充滿活力、積極進取、素質優(yōu)良的隊伍。
技能培訓一直是營業(yè)部業(yè)務發(fā)展的基礎，為此，我們專門設立了業(yè)務培訓部，以夯實員工的業(yè)務技能，提高辦業(yè)務的效率。業(yè)務培訓部以主辦為帶頭人，組織全體員工練習基本功，每季度末進行業(yè)務比武。為了練就過硬的本領，營業(yè)部員工苦練業(yè)務技能，在全行組織的第一、二屆技能比賽中，我們取得了兩次總分第一，多項單項第一的好成績，受到了領導們的好評。
有一個20xx年分配到營業(yè)部的小伙子，他一來便感受到了營業(yè)部人才濟濟的競爭氛圍。于是，他虛心拜師請教，經常加班加點苦練業(yè)務。有一段時間，他業(yè)務處理速度老是提不上去，自己感到非常著急，老員工們認真幫助他分析原因，不厭其煩的手把手的指點，由于忙于練業(yè)務，家在郊區(qū)的他一個星期也難得回一次，功夫不負有心人，這名員工的進步很快，現在已經成長為營業(yè)部的業(yè)務骨干。不管是營業(yè)部的老員工，還是新進的員工，都深切的感受到了營業(yè)部中的“以人為本”的文化，每一位員工都在幫助和被幫助中凝聚成一個堅強的集體。
四.團隊協(xié)作，形成合力。
只有一個和諧的團隊，才能創(chuàng)造出最佳的業(yè)績。積極倡導團隊精神，充分發(fā)揮集體智慧和集體力量，是我們贏得客戶，贏得市場的一個重要法寶。
20xx年下半年是市委生活區(qū)集中收款的重要時期，而且此次收款時間緊，業(yè)務量多，辦理程序繁雜。在困難面前，我們把客戶的需要作為自己的第一要務，憑著一股韌勁，憑著必勝的信念﹑團隊協(xié)作的精神和堅忍不拔的毅力，信貸科共辦理850筆公積金貸款戶，會計科為客戶全部開立活期儲蓄存折，順利完成了公積金貸款發(fā)放業(yè)務，解決了客戶的燃眉之急。
五.揚青春之花，淬新生之火。
企業(yè)的發(fā)展離不開全社會的共同支持，因此回饋社會、服務社會就成為企業(yè)義不容辭的責任。積極參與社會有益活動，開展“青年文明號”示范月，將優(yōu)質服務從營業(yè)部延伸到社會，發(fā)揮青年集體主力軍的作用。孩子是祖國的花朵，是祖國的未來。在了解到偏遠地方失學嚴重的情況下，我們開展了“號戶”結對活動，同大王莊鎮(zhèn)聯小的失學兒童建立了“號戶”結對關系，組織員工們定期向他們了解實際困難，主動捐資捐物，幫助其完成學業(yè)，為進一步展現“青年文明號”風采。
從20xx年初開始，市商業(yè)銀行營業(yè)部開始了創(chuàng)建“青年文明號”的歷程，3月份在行領導的充分重視下，成立了創(chuàng)建“青年文明號”領導辦公室;4月份在青年文明號組委會的號召下，客服員工為“保護母親河”勇躍捐款。6月份，萊蕪市商業(yè)銀行營業(yè)部光榮地被授予了國家級“青年文明號”。同年的9月份，還在市內開展“迎國慶，送溫暖，獻愛心”活動。
短短的三年，營業(yè)部多次受到上級主管部門頒發(fā)的種種榮譽，這是對我們工作的肯定和嘉獎，但也給我們的工作重新定了一個起跑點，我們應該戒驕戒躁，繼續(xù)加快我們的步伐，緊跟總部發(fā)展目標，向一流銀行靠攏。追求是永無止境的，年輕的商業(yè)銀行營業(yè)部正把已取得的成績作為前進到路上的新起點，向著更高、更遠的目標邁進，譜寫更加燦爛的青春華章。
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇九
小楊，女，1982年生，20xx年9月至今，在交通銀行xx支行從事大堂經理一職。曾榮獲交通銀行黑龍江省分行“崗位能手”(服務類);黑龍江省分行“531上線優(yōu)秀大堂經理”;黑龍江省分行“第七屆交銀杯服務明星”；黑龍江省分行“走進交行，感受溫馨”演講比賽三等獎;榮獲度交通銀行總行級“最美人物”稱號;度交通銀行總行級“優(yōu)秀堂經理”稱號。
八年來，她堅持每周工作六天，每天接待幾百位客戶，始終以“真誠的微笑，用心的服務”來服務客戶、感動客戶。在看似瑣碎的工作中她熱心幫助客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶提供優(yōu)質服務、設身處地的為客戶著想，用標準的服務禮儀、優(yōu)秀的禮貌用語、熟練的業(yè)務技能得到了客戶和領導高度肯定。
熟練的業(yè)務技能是與她熱愛本職工作、銳意進取、不懈努力的精神分不開的，服務帶動效益，每一個真誠的付出，換來的是客戶的一份信任，“道雖通，不行不至;事雖小，不為不成”，8年的真誠付出，讓她成為了支行的服務明星，同時，她也成為了支行的業(yè)務精英和同事眼中的工作達人，在行內開展新業(yè)務和布置新的營銷任務時，她總能以身作則，完美完成任務。為了推廣手機銀行業(yè)務，她連續(xù)犧牲了個人休息時間，加班推廣業(yè)務，甚至進入到各個企業(yè)為客戶上門開通手機銀行，以便盡快占領目標客戶，完成本支行的任務指標。并在完成支行本部指標的同時，主動申請借調到大成支行，為大成支行的手機銀行業(yè)務先行助力，更是在短短一星期內便開通近200戶的手機銀行業(yè)務，為當年支行指標完成和業(yè)務發(fā)展樹立了一個優(yōu)秀的榜樣。
優(yōu)秀的溝通能力和團隊協(xié)作能力是成為服務明星的基礎，從業(yè)八年來，她充分理解了崗位意義，大堂經理更多是充當柜員、客戶經理與客戶之間的“潤滑劑”，維護好客戶情緒，甄別好柜員、客戶經理業(yè)務，才能有效的開展銀行業(yè)務，為提高柜員、客戶經理的工作效率，她長時間的細心觀察每一位同事，熟悉每一個同事的工作習慣及方式，通過他們一個眼神和一個動作，就知道他們想要做什么。在客戶開始辦理業(yè)務前，細心的指導他們填好業(yè)務單，為柜員、客戶經理更準確的轉述客戶的需求，方便同事為客戶更快速、更直接的辦理業(yè)務。當柜員、客戶經理推廣行內產品時，她總能第一時間發(fā)現，協(xié)助同事，通過自己熟練的業(yè)務技能和親切的溝通能力為每一位同事助力營銷。當柜員、客戶經理遇到無理取鬧客戶或與客戶發(fā)生矛盾時，她總能及時出現，耐心的安撫客戶，冷靜的處理事情，為營業(yè)大廳營造了一個有序、快捷的環(huán)境。
12月的一個下雪天，一位年邁的阿姨，帶著大量的現金到支行購買理財產品，由于客戶經理都去分行參加培訓，支行明令禁止非客戶經理以外員工用業(yè)務系統(tǒng)銷售理財，阿姨由于個人時間和天氣問題不方便再次前來，情緒顯的有些激動，小楊發(fā)現這名焦慮的阿姨，及時上前溝通情況，了解情況后她耐心的為阿姨解釋原因，提出阿姨如果接受的話，自助機器可以購買理財，并詳細的為阿姨講解了自助設備的使用方法，消除阿姨的安全的顧慮，全程為阿姨提供指導幫助，成功購買了理財產品。事后阿姨豎起大拇指，一直夸贊她業(yè)務熟練，服務周到，處處為客戶著想，強烈要求支行領導對她提出表揚。
531上線的特殊時期，一位要趕去沈陽辦理美國簽證的'客戶把身份證件遺落柜臺，小楊拾到后立刻求助會計主管調取客戶的資料，希望有她的聯絡方式，但由于新系統(tǒng)試運行，無法獲取客戶信息，在焦急中，她想起客戶曾說過是人和商城的商戶，于是請示主管后即刻前往人和商城的招商辦查詢，結果卻不盡如人意。她沒有氣餒，繼續(xù)嘗試其他方法，撥打通訊公司的客服電話，但他們的回復都是為了保護客戶的隱私，拒絕提供客戶信息。想到客戶焦急的心情，她并沒有放棄，找到了所轄派出所，表明了來意后，得到了民警同志的幫助，最終聯系到了客戶。這樣不求回報的付出，正是心系客戶，真心服務的體現，是她對優(yōu)質服務最真實的詮釋。
這樣平凡的小事，在她從事大堂經理的工作以來比比皆是，正是她這種發(fā)自內心想為客戶提供的優(yōu)質服務的堅持，得到了每一位客戶的贊揚與肯定。她用微笑來讓客戶親近她，用文明用語來讓客戶贊賞她，用熟練的業(yè)務知識來讓客戶信任她。用獨有的方式來化解大堂內急躁、緊張的氛圍，她用著特有的朝氣帶動著同事，感動著客戶。
根據分行公布的“各崗位提升服務質量排名”中小楊在錄像消保檢查和消保服務檢查中一直保持滿分的成績，支行開展個金營銷競賽“八仙過?！被顒又两?，她憑借服務明星的綜合能力，連續(xù)蟬聯“哪吒腦?！眰€人單項獎12次，成功發(fā)展沃德貴賓客戶31戶、交銀理財客戶121戶、貸記卡活戶198戶，協(xié)助客戶經理銷售理財產品累積約9000萬元;銷售銀保躉繳產品1000萬元、期繳產品28萬元、銷售貴金屬50萬元，中收共80萬元。完成手機銀行動戶約860戶。
小楊就是在平凡的崗位上埋頭苦干、心無旁騖，在看似平凡的工作中取得了不平凡的業(yè)績，被同事們公認為具有高尚職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)品質的好青年。
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇十
青春是一把火，在黑暗的道路上照亮前方的坎坷；青春是一首詩，用優(yōu)美的詞匯描繪著人生；青春是一支筆，繪制著心中夢幻而神秘的花園。青春，是我們最珍貴的財富，展示了我們的激情。
――――題記。
走進市商業(yè)銀行營業(yè)部的大廳，首先映入眼簾的是掛滿墻的各種獎牌匾，其中最閃耀的要數團中央頒發(fā)的“青年文明號”了。這一榮譽的取得，凝集著營業(yè)部全體員工的智慧和辛勞，是對我們青春歲月的最好驗證。這是一個平均年齡不到28歲的年輕團隊，這是一個因為擁有美好理想而走到一起﹑奮發(fā)進取的團隊，就是這個年輕的隊伍，在20xx年創(chuàng)造了凈利潤達到5000萬的業(yè)績。如果你要問是什么讓這個團隊迸發(fā)勃勃生機，我會告訴你，那是因為年輕，他們有了太多的夢想；因為年輕他們敢于勇敢的飛翔。
是的，年輕賦予我們服務商行奉獻商行的夢想。有夢想我們才有力量，去燃燒我們的激情，去奮斗、去創(chuàng)造商行美好絢麗的明天！
良好的服務環(huán)境和信用的服務氛圍是企業(yè)的形象，體現企業(yè)的素質，也是優(yōu)質服務的重要內容。在行領導組織管理和重視關懷下,我們在營業(yè)大廳設有書寫臺、宣傳架、飲水機等。為了讓客戶直接，有效地監(jiān)督我們的工作，我們在“青年文明號監(jiān)督臺”中張貼員工的工號、照片等，讓客戶對我們的工作進行監(jiān)督和幫助。讓用戶能夠在一個輕松、自然的環(huán)境中享受到我們一流的服務，從而促進了營業(yè)部的信用建設和文明建設工作順利開展。長期以來，我們一直都在結合行業(yè)特點，努力營造讓客戶滿意且有行業(yè)特色的企業(yè)服務環(huán)境。如學習并掌握文明用語的中國手語﹑為特殊客戶設立“上門收款業(yè)務”等。我們開展主動服務月和節(jié)慶期間推行節(jié)日問候語活動，注重使用文明用語，在堅持做好“迅速、準確、安全、方便”服務方針的同時，強化了“三聲服務”、首問責任制，站立服務，做到“來由迎聲，問有答聲，走有送聲”，并在受理業(yè)務當中做到微笑服務，真正把客戶的需要看成自己的需要，把營業(yè)部建設成彼此尊重，彼此信用的服務氛圍。
服務無止境，堅持服務與業(yè)務領先，我們深刻體會到自己所說的每一句話都代表營業(yè)部形象，我們?yōu)榭蛻糇龅拿恳患∈?，都是客戶滿意工程的原始積累，從細微之處體現我們打造“客戶滿意服務”的決心。服務是發(fā)自內心的，只要心中有用戶，我們一個真心的微笑，一句溫馨的“您好”，一杯茶，一把傘就夠了。在營業(yè)大廳，我們?yōu)榭蛻襞鋫淞孙嬎畽C、一次性飲水杯、酷暑時節(jié)提供菊花茶、防暑降溫設備、下雨時提供便民傘……這一項項舉措無不得到用戶的交口稱贊。
20xx年6月的一天，一位農貿市場的商販扛著一編織袋硬幣和毛票到營業(yè)大廳，營業(yè)部負責人轉門安排2名柜員為其清點零幣，下班后營業(yè)部其余員工也自動加入清點隊伍，直到晚上七點才將12319.78元的硬幣和小額紙幣全部清點完畢?？蛻衾鵂I業(yè)部負責人的手感激地說：“為這些零錢我跑了三四家銀行了，人家都說工作忙顧不上，還是你們商行為我們老百姓著想。市民銀行，名不虛傳??！”
選擇銀行這一崗位，在這個競爭愈演愈烈的`行業(yè)從事金融第一線工作，是一件十分辛苦的工作。營業(yè)部一線的幾名年輕人，立志做一流的服務創(chuàng)一流的業(yè)績，立足崗位。他們爭上游，創(chuàng)品牌，讓接觸過他們的人讀懂了他們的追求、干勁和力量。當你看到穿著整潔統(tǒng)一的工裝，精神飽滿的為您服務的她時，你可知道她是帶著病痛堅持上崗嗎？當你看到不厭其煩的為您講解金融政策卻被你責罵的她時，你可知道她已經一連七天沒有休息在加班嗎？……這就是我行一線的年輕人，當事業(yè)與家庭發(fā)生矛盾時，他們想到的首先是工作，當幼小的孩子無人照料時，她們想到首先還是工作。全年365天，早早出門，夜晚歸家。工作一天下來，脖子酸酸的，腿麻麻的，渾身就象散了架一樣，但沒有一個人報怨，喊苦喊累。休息閑時，還要走出去攬儲，不計報酬的加班加點，當遭到客戶誤解受了委屈時也釋然對待，因為每個人都抱著一個共同愿望，就是保持存款的不斷增長，完成上級行下達的任務，營業(yè)部全體員工的青春時光沒有消磨在花前月下，沒有迷戀于酒巴舞廳，而是默默地無私耕耘在儲蓄的田園里，把愛更多地傾注在儲蓄工作中，將真誠更多地奉獻給廣大儲戶。
人才興，則商行興。不斷學習，不斷充實自己的知識結構，以適應激烈的競爭的需要，是營業(yè)部每位員工向自己提出的標準之一。多年來，營業(yè)部的青年員工一直保持在80%左右，在創(chuàng)建活動中，營業(yè)部加強對員工的培養(yǎng)，通過采取以老帶新、技能測試、崗位競爭等措施，鑄造了一支充滿活力、積極進取、素質優(yōu)良的隊伍。
技能培訓一直是營業(yè)部業(yè)務發(fā)展的基礎，為此，我們專門設立了業(yè)務培訓部，以夯實員工的業(yè)務技能，提高辦業(yè)務的效率。
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇十一
xx年青年文明號申報事跡材料青年文明號申報事跡材料(一)
株洲云龍示范區(qū)管理委員會發(fā)展規(guī)劃部工作人員共26名，其中35歲周歲以下的青年占85%，在工作中是一支有才能、能吃苦、講服務的青年隊伍。自開展“青年文明號”活動以來，我們始終把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚青年，團結青年，帶領青年建功立業(yè)的有效形式，立足崗位特點，結合我們自身的素質，以服務全局為核心，以敬業(yè)愛崗、全心全意的工作，出色的完成了各項任務。
一、抓隊伍建設，提升干部素質，建設“學習型”青年文明號
1.加強學習培訓。大力推進學習型部門建設，堅持用中國特色社會主義理論體系武裝干部思想，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，切實把各項專題學習培訓與部門內部業(yè)務交流相結合，使全體青年干部的理論水平不斷提升、知識層面不斷擴寬，形成了一股“遠離牌桌，走進書桌”的良好學習氛圍。
2.深化作風建設。堅持按照“治散、治懶、治玩、治浮”要求，不定期開展部門內部監(jiān)督檢查，對待發(fā)現利用上班時間炒股、玩游戲、打牌等現象，嚴肅處理，并在部門會議上進行通報批評。提倡真抓實干的工作作風，要求主動撲下身子去基層、去企業(yè)、去農戶排憂解難，真正做到權為民所用，利為民所謀、情為民所系。
3.嚴肅工作紀律。主動遵守管委會各項工作規(guī)章制度，積極上報各類相關信息，不搞部門特殊。嚴格執(zhí)行黨風廉政責任制，加強干部廉政教育，運用先進典型開展示范教育，結合典型案例開展警示教育，拓展宣傳載體開展社會教育，部門干部的廉潔從政意識更加強化，拒腐防變能力不斷增強。全年在招投標、安檢、項目審批立項等腐敗現象易發(fā)處，沒有出現任何一例違法違紀行為。
二、抓工作落實，促進區(qū)域發(fā)展、建設“實效型”青年文明號
1.加強規(guī)劃管理。完善、完成《株洲云龍示范區(qū)總體規(guī)劃》等各項規(guī)劃設計工作。完成《株洲云龍示范區(qū)國民經濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要》。加強對城鄉(xiāng)規(guī)劃的實施管理，嚴格執(zhí)行建設項目“一書三證”和建設工程規(guī)劃核實制度，逐步建立了一套適合示范區(qū)實際情況的規(guī)劃管理機制。加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃管理，村民建房審批工作做到了依法依規(guī)及時受理。成立了綜合信息服務中心和技術審查中心，建立規(guī)劃信息系統(tǒng)，有效對城市建設進行跟蹤、監(jiān)測、分析，動態(tài)掌握示范區(qū)用地、規(guī)劃、實施等具體情況。
重點項目和省企業(yè)技術改造和創(chuàng)新項目，促進了企業(yè)向低排放、低能耗轉變。
3.落實全面工作。出臺符合示范區(qū)實際的《株洲云龍示范區(qū)招投標管理辦法(試行)》，組建綜合信息服務中心招投標市場，完善各項工作規(guī)章制度。制定完善了安監(jiān)部門行業(yè)監(jiān)督管理、鎮(zhèn)(辦事處)安全生產責任效能考核等一系列規(guī)章制度，并與鎮(zhèn)辦事處簽訂了安全生產責任狀，同時加大安檢力度。高質量完成年報任務和各項常規(guī)統(tǒng)計報表，編印《株洲云龍示范區(qū)領導工作手冊》和《株洲云龍示范區(qū)統(tǒng)計月卡》等統(tǒng)計資料。圍繞“村民富、村莊美、村風好”要求，重點在興隆村、交通村、云龍村開展新農村示范創(chuàng)建活動。按城市化標準改造農貿市場。
三、抓觀念更新，樹立為民意識，建設“服務型”青年文明號
1.服務大局。作為云龍示范區(qū)發(fā)展、規(guī)劃、改革的重點部門，也是建設項目前期工作必須涉及到的部門，發(fā)展規(guī)劃部項目立項、規(guī)劃選址等工作的完成情況，直接影響到項目建設進度。以全局意識做好各項前期工作，是發(fā)展規(guī)劃部青年干部常懷的理念。
中存在的困難和問題。大眾傳動、興隆化工等企業(yè)得到省“小巨人”計劃扶持資金，明照水泥廠得到申報企業(yè)關閉補助資金。
3.服務群眾。積極響應團市委的號召，到三沖社區(qū)、交通村、柏嶺村看望困難戶，并送上慰問金、慰問品以及良好祝福。鼓勵他們要堅定生活的信心，勇敢面對困難、解決困難。切實把共青團組織和青年集體的關懷和溫暖送到了困難青少年之中，努力為他們在生活、就業(yè)方面提供切實有效的幫助。
青年文明號申報事跡材料(二)
一、抓隊伍建設，堅持以人為本，造就一支優(yōu)秀的年輕干部隊伍
良、年齡在35歲以下、具有大專以上學歷的稅務干部，作為我們青年文明號的成員，并實行年齡動態(tài)管理，保證了青年文明號集體充滿青春活力。五年來，我們征收科共輪崗72人次，向其他科室輸送業(yè)務骨干35名，有9名干部走上重要領導崗位，為全分局的青年文明號創(chuàng)建活動輸送了清新血液。
二、立足窗口，優(yōu)化青年文明號的軟硬件環(huán)境
辦稅大廳是稅務部門為納稅人提供上門申報、繳納稅款的主要場所，也是稅務干部面向社會公開辦稅的重要窗口。在分局黨政的支持下，我們先后投資140萬元，建立了面積達300多平方米的辦稅大廳，并設置了服務廳導稅圖、納稅人須知、工作流程圖、電子顯示屏、電子觸摸屏查詢系統(tǒng)、空調和辦公用品。這些設施的建設，使辦稅大廳真正成為服務功能齊全、設施環(huán)境優(yōu)雅的文明創(chuàng)建“窗口”。硬件環(huán)境改善之后，我們又實施了優(yōu)質服務“五個一”工程。就是“一張笑臉”，熱情歡迎納稅人，做到生人熟人一樣熱情，企業(yè)個體一樣對待，閑時忙時一樣周到，稅多稅少一樣負責;“一杯茶水”，熱情接待納稅人，讓納稅人進入辦稅大廳就產生自己是主人的親切感;“一部電話”，熱情解決納稅人與外界聯系不方便的問題;“一個咨詢臺”，熱情為納稅人解答疑難;“一本意見薄”，熱情歡迎納稅人提意見，改進和開展工作。
三、抓信用，重實效，不斷創(chuàng)新青年文明號創(chuàng)建機制
熱情服務是對“青年文明號”的基本要求，但要達到優(yōu)質服務的目標，優(yōu)化服務程序更重要。我們率先在全局提出辦稅服務“三個一”制度，即“一條龍”服務、第一責任人和一次辦稅承諾。“一條龍”服務就是將稅務登記、納稅申報、文書待批、稅務咨詢、發(fā)票發(fā)售、銀行結算等各個環(huán)節(jié)統(tǒng)一有序集中在辦稅服務廳內，納稅人在這里辦稅從受理申報到發(fā)票發(fā)售，只需要用10分鐘;“第一責任人”制度，就是每一位接觸到納稅人的干部，必須完成和協(xié)助納稅人辦好各項稅務事宜，如有違章就要追究第一接觸人的責任;一次辦稅承諾制度，就是只要納稅人手續(xù)齊全，所有事宜在納稅大廳一次辦完，并嚴格按時限完成開票、辦證、售票等工作，縮短納稅時間，提高辦稅效率。辦稅“三個一”的實施，不僅規(guī)范了辦稅大廳的工作程序，更重要地是提高了執(zhí)法服務的質量，變松散服務為密集型、綜合型服務;既密切了征納關系，又方便了納稅人。
和義務，在服務質量標準上著力追求文明、規(guī)范和效率原則。同時，我們還在辦稅大廳設置公示欄和兩卡兩箱。兩卡兩箱就是服務卡、評議卡、重點稅源企業(yè)資料傳遞箱和納稅人意見箱，定期傳遞資料、定期匯集納稅人意見，廣泛接受社會監(jiān)督，檢查服務質量。襄樊市一位公司經理在評議卡上寫道：樊城分局征收科的服務卡是我們納稅人的“護身符”、權利卡;是國稅青年文明號的監(jiān)督卡和約束卡。
“陽光工程”的推行，提高了辦稅的透明度，強化了內外監(jiān)督制約機制，進一步深化了信用服務，促進了稅收規(guī)范管理，避免了暗箱操作。在xx年襄樊市委、市政府組織的執(zhí)法評議中，我們征收科以高票獲得了“人民滿意的執(zhí)法單位”榮譽。xx年3月10日，湖北省委常委、省紀委書記黃遠志同志在考察我科推行稅收政務公示制的做法后，給予了充分肯定和高度評價，要求在全省行政單位推廣我們的這一做法。
五、建立團員服務示范崗，因勢利導，營造青年文明號創(chuàng)建氛圍
一名服務標兵。團干部鐘梅是征收科的一名微機操作員，上了示范崗后，為盡快提高自己錄入數據的速度，白天用科里的微機練速度，晚上用小孩的學習機練指法。一段時間后，女兒怨她搶了自己的學習機，丈夫怨她不管家務。但倔強的小鐘為了上好示范崗，依然“我行我素”，專心練習。功夫不負有心人，她成了征收科公認的微機操作能手。有一天，發(fā)高燒在家休假的她，老惦記著科里的事，硬撐著身子來到辦稅大廳，望著排著長隊等待申報的納稅人，她二話沒說就走到微機旁，向剛上機不久的實習生說：“小張，人很多，別讓大家等急了，讓我來吧?！彼贿叢僮饕贿吤爸摵?，臉色蒼白。當她正準備開完最后一張稅票時，一頭栽倒在操作臺上。送到醫(yī)院后，她被確診為急性肺炎。就是這樣一位干部，三年來，她先后開票8000多份，準確率達100%。
正是憑著這種對工作高度負責、精益求精的敬業(yè)精神，團員示范崗和“青年文明號”窗口發(fā)揮了樣板效應，在其影響下，我們征收科涌現出了為征管質量達標工作而放棄為父奔喪的李群;涌現出了主動為企業(yè)出主意，牽線搭橋，幫助襄樊市第二毛巾廠解決積壓產品的“金牌稅收員”李君;涌現出了啟動青年志愿者“希望號”的焦唯……，他們的名字如閃爍的星星，為青年文明號創(chuàng)建活動增添了五彩的亮色。
六、延伸服務觸角，不斷拓寬青年文明號創(chuàng)建舞臺
在職業(yè)文明建設不斷取得新的成績的同時，我們還積
極拓展文明創(chuàng)建活動的內涵，延伸服務觸角，一是搭起稅企共建“彩橋”，加強與納稅人的聯系，把文明服務工作落實到戶。我們對納稅人實行分片劃區(qū)，科室人員分組包片，先后組織78人次深入企業(yè)，為企業(yè)在節(jié)約成本費用上出點子、想計謀，幫助上百家企業(yè)為企業(yè)健全了財務核算體系，搭起了稅企共建的“彩橋”。二是啟動青年志愿者“希望號”，為特殊困難納稅人完成申報納稅。三是開展“我為++樹新風”活動，利用周末走向街頭，幫助環(huán)衛(wèi)工人打掃衛(wèi)生，進行義務勞動。四是開展結對子助學活動，先后幫助28名失學兒童重返校園，并資助他們解決每年入學的學費問題。
青年文明號申報事跡材料(三)
一、醫(yī)院基本情況
醫(yī)院建于1950年4月，集醫(yī)療、科研、教學、預防為
一體，是隆陽區(qū)唯一一所綜合性的國家“二級甲等”醫(yī)院。是隆陽區(qū)醫(yī)療中心和技術培訓中心，保山中醫(yī)藥高等?？茖W校非直屬附屬醫(yī)院，省內外多家醫(yī)學院校教學實習基地，醫(yī)療輻射周邊各縣群眾100余萬人。編制床位463張，實際開放床位626張。占地畝，業(yè)務用房面積平方米。有12個臨床科室，8個職能科室。一個靜脈配置中心。20xx年6月，開設健康體檢服務部。
二、科室基本情況
保山市第二人民醫(yī)院檢驗科現有醫(yī)務人員15名，碩士研究生1名，本科學歷13人(在讀碩士2人)，大專1名，副主任技師1人，主管技師4人，技師(士)10人，35歲以下醫(yī)務人員占80%。科室設有生化、免疫、微生物、臨檢、血庫五個專業(yè)組?？剖易猿闪⒁詠?，始終把優(yōu)質服務理念放在首位，加強了服務窗口的規(guī)范化管理，堅持用質量取信患者、用服務謀求發(fā)展，展現良好的職業(yè)形象和精神風貌。在保障廣大人民群眾身體健康、促進醫(yī)院快速發(fā)展方面做出了積極的貢獻。
質量管理的概念，注重分析前、分析中和分析后的質量控制?？剖乙?guī)定各專業(yè)實驗室要以室內質控、室間質評、實驗室內或實驗室間比對等多種方式、嚴格監(jiān)控運行項目的質量,多年來各專業(yè)實驗室在省中心組織的室間質量評價活動中，均取得了優(yōu)異的成績。檢驗科不但采取多種方式主動與臨床對話交流，宣傳標本分析前質量控制的重要性，還制定了檢驗報告核發(fā)的標準程序、危急值報告程序、咨詢服務程序等一系列管理程序，做好分析后質量控制工作。管理團隊在多年的質量管理建設實踐中、積累了豐富的質量管理經驗，質量管理體系的有效運行和不斷完善也促進了檢驗科質量的持續(xù)改進?？剖业淖谥己头绽砟钍牵赫谷瞬偶夹g設備優(yōu)勢;創(chuàng)學科質量信譽品牌;獻高新快捷優(yōu)質服務。
三、、引進設備、重視科研，切實提高專業(yè)可信度
藥敏分析、法國bact/alert 3d(120)全自動細菌培養(yǎng)系統(tǒng)培養(yǎng)箱、法國vidas全自動熒光免疫分析儀、日本sysmex ca1500全自動血凝儀、日本sysmex尿液分析流水線、邁瑞bc-5390血細胞分析儀、邁瑞bc-6800血細胞分析儀、邁克全自動化學發(fā)光儀is1200等20余臺。先進的儀器設備為臨床檢驗工作的快速發(fā)展提供了優(yōu)越的平臺，也是現代檢驗科準確、及時地為臨床提供檢驗服務的基礎。開展的新項目有生化16項，免疫44項，臨檢12項，微生物15項，合計90項左右。檢驗科開始進入發(fā)展的快車道，對臨床、對病人的檢驗報告時間大幅度縮短，服務質量得到了很大提升，現已實現全時段急診綠色通道，業(yè)務年收入增長了7倍。
組織的義診活動。
四、科室管理做到科學、規(guī)范、高效
(一)科室質量方針、持續(xù)整改方面：檢驗科作為醫(yī)療工作的“偵察兵”,肩負著發(fā)現潛在疾病、協(xié)助診斷、判斷病情、衡量治療效果的重任。檢驗科按照《臨床實驗室管理辦法》、《二甲醫(yī)院等級評審標準實施細則》等相關要求建章立制，制定了科室的質量方針和目標，并建立了完善的《臨床檢驗質量體系文件》和《臨床輸血質量體系文件》，同時匯編《臨床檢驗標本采集手冊》使臨床各科室、醫(yī)生、護理人員能在第一時間了解檢驗檢測項目、臨床意義以及標本的采集要求?？剖屹|量與安全管理根據科室內部人員組織結構圖由上至下實行分級管理，明確各管理層和各組工作人員的崗位職責，做到定崗、定人，上崗簽名，保證每個崗位安全、高效。各專業(yè)組組長每周安排行政班，認真檢查、監(jiān)督各組存在的問題，并提出整改措施。每月定期召開各專業(yè)組會議，討論當月存在的各種問題及整改實施方案。不定期召開質量與安全管理小組會議及科室會議。
(二)試劑耗材管理方面：做到各專業(yè)組組長擬申購計劃，科主任審批，試劑管理組長訂購，貨到后由醫(yī)院藥劑科專職人員和試劑管理組長共同驗收入庫。每月組長都要對物資使用進行監(jiān)督檢查，有問題要在每月小組會議上進行討論并整改。
(三)質量控制方面：室內質控每天認真執(zhí)行，對失控項目認真查找原因，并記錄。室間質評實行誰當班誰檢測，結果統(tǒng)一由各組組長報臨檢中心，成績均較優(yōu)秀。
(四)儀器使用、維護和保養(yǎng)方面：儀器管理組長和各室組長共同負責管理檢驗科儀器設備。規(guī)范使用和維護保養(yǎng)儀器，并認真記錄。儀器設備出現故障及時反映給組長，組長啟動應急預案，處理故障、調動人員和妥善處理標本。每年底由儀器設備管理組長或公司技術人員針對各種儀器設備的使用、維護保養(yǎng)、故障排除等進行全方位培訓，并考核。
(五)科室考勤方面：科室全體人員上下班必須刷卡，每月結束做考勤統(tǒng)計，未刷卡每次50元，遲到小于5分鐘罰50元;遲到5-10分鐘罰100元;遲到10-30分鐘扣除當天獎金;遲到大于等于30分鐘算曠工，礦工超過三次，次年獎金下調10%。經過這幾年的嚴格執(zhí)行，我科室工作紀律有了巨大的改變，主動加班加點，早來晚走，而沒有絲毫的怨言。
五、加強學習、注重引導，大力夯實科室業(yè)務基礎
服務意識，使科室圓滿完成各種目標任務。
六、服務臨床、服務患者、醫(yī)德高尚、科室團結，努力搞好科室行風建設
檢驗科是一個年輕、富有朝氣、和諧、工作成績優(yōu)異的團隊。檢驗科的工作宗旨是一切為了病人，服務于病人，一切為了臨床，服務于臨床。努力做好醫(yī)院輔助科室的角色，為醫(yī)院的全面發(fā)展貢獻我們的力量。幾年來，出色地完成了檢驗工作任務，為臨床的診斷治療提供了大量準確可靠的實驗室數據。
檢驗科是一個文明形象良好的科室。我們對每位病員實行“首接負責制”，強調“微笑服務”。增強服務意識，增強敬業(yè)精神，踏踏實實的做好每一天的工作。抽血窗口早上提前三十分鐘上班并向患者耐心介紹檢驗科檢測流程，回答好患者提出的每個問題，并盡力滿足患者的需求，遇到家庭困難的患者我們會提供免費檢測的服務，為他們解決實際困難。在工作中使用文明用語，視病人如親人，對病人有愛心、同情心，對工作有責任心、細心、耐心。科室已經從傳統(tǒng)的“坐等病人”的服務方式轉變?yōu)榍袑崱耙圆∪藶橹行摹钡闹鲃臃辗绞?。每年科室都會組織工作人員向災區(qū)和貧困地區(qū)捐款捐物獻愛心和無償獻血活動。近年來檢驗科的優(yōu)質服務多次被患者及家屬表揚，也得到醫(yī)院的肯定。
檢驗科是一個充滿希望，憧憬未來的團隊;是一個“工
作中忘我，娛樂中有我”，充滿勃勃生機的年輕的團隊;是一個牽掛四方，遍撒愛心的團隊。正在前進中的檢驗科團隊，腳步會越來越快，越來越穩(wěn)，凝聚力也會越來越強。“和諧”、“奮進”的團隊精神會繼續(xù)發(fā)揚光大，檢驗科將繼續(xù)勇往直前，風雨無阻，再創(chuàng)輝煌!
青年文明號申報事跡材料(四)
青年是希望，青年是未來。“青年文明號”像一首高昂激揚、動人心魄的樂曲，激蕩著億萬青年的心。峰影小學一年級組一幫年輕人帶著無比的熱情和干勁，加入到了這氣勢磅礴的大合唱之中，唱響了青年文明的凱歌。
在我校團支部創(chuàng)建青年文明號的過程中，青年教師始終堅持鄧小平同志建設中國特色的社會主義道路，嚴格遵照區(qū)、局團委關于創(chuàng)建青年文明號的精神，在江澤民總書記創(chuàng)建“青年文明號”的號召下，上下齊心，目標明確、態(tài)度端正、工作踏實。結合本校實際，扎扎實實地開展“青年文明號”的活動，讓“青年文明號”的精神融于每一位教師的心中，讓“青年文明號”的旗幟永遠飄揚在每一個角落。
一、激發(fā)熱情，讓名師在崗位上誕生。
青年教師提供了展示自我的舞臺，還大大激發(fā)他們的教學熱情。我們還采取年輕教師和老教師結對、班級與班級結對、個人與個人結對的方法，形成一個"比、學、趕、幫"的動人畫面，不但使年輕教師明確了今后的努力方向，勇于和敢于展現自己，體現了當代青年的風貌，而且還讓一批名師在教學崗位上脫穎而出。
二、提高教學質量，碩果累累。
多年保持先進衛(wèi)生單位"、"文明學校"、優(yōu)秀黨支部"、"優(yōu)秀團支部"等光榮稱號。
三、爭創(chuàng)"青年文明號"、好人好事層出不窮。
為創(chuàng)建區(qū)級“青年文明號”，我校團支部在全校設崗，人人參與創(chuàng)建“青年文明號”，制訂了詳細的《青年文明號》考核細則，對工作做出了明確的要求：強調進一步注重優(yōu)質服務、微笑服務，不但重視這種服務的結果，同時更重視這種服務的方式。為了避免口號化、形式化，把“青年文明號”工作落實到實處，我們在“青年文明號”的活動中努力做到三結合：黨支部建設和團隊工作的結合、青年文明崗服務和日常工作的結合、青年崗位能手和評優(yōu)工作的結合。民主輕松的工作氛圍是高效完成工作的重要因素。我校非常注重醞釀一種良好的工作氣氛，增強同事間的凝聚力，同時也注重教師的身體健康，為豐富教職工的業(yè)余文化生活，經常組織各種體育比賽及娛樂活動，不但加強了教職工們的思想修養(yǎng)，又培養(yǎng)了教職工們熱愛生活、熱愛工作、熱愛祖國的思想感情。
總之，在我校創(chuàng)建“青年文明號”的過程中，方向明確，成績突出。但過去不等于未來，我們一定要立足于未來，進一步發(fā)揚我們已有的優(yōu)勢，克服自身的不足，通過“青年文明號”來提高服務質量。
青年文明號申報事跡材料(五)
青年文明號活動是共青團組織為適應建立社會主義市場經濟體制的要求，服務全黨全國工作大局而實施的跨世紀青年文明工程的一項重要內容，是共青團組織為引導廣大職業(yè)青年弘揚良好的職業(yè)道德，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，以推動經濟與社會協(xié)調發(fā)展作貢獻而實施的一項重要工作。醫(yī)院被授予“國家級青年文明號”的五區(qū)護理組，自xx年以來，在醫(yī)院黨委、團委和護理部的正確領導下，全區(qū)護理人員始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，以“溫馨護理一流服務”為主題，以“管理一流、服務一流、人才一流、業(yè)績一流”為宗旨，扎實深入開展青年文明號創(chuàng)建工作。在崗位奉獻、服務病人等方面取得了較大成績，青年文明號申報充分展現了“青年文明號”的時代風貌。
現將我護理組近三年來開展青年文明號創(chuàng)建工作匯報如下：
一、建機制，抓規(guī)范，重文化，爭創(chuàng)管理一流
(一)思想統(tǒng)一機制健全保障有力
1、領導機制。
2、協(xié)調機制。
3、投入和激勵機制。
(二)制度健全管理規(guī)范
健全的制度為規(guī)范管理提供了保證。為了提高醫(yī)療護
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇十二
“芳華”，一個多么富裕氣概氣派的詞語啊！墨客說：“芳華是金秋曠野上的一株紅楓”。作家說：“芳華是一條奔馳的河道，流淌著高興與酸澀”。而我要說，芳華是一篇高大的樂章，一篇用生命、用豪情、用奉獻譜寫的樂章！
在我們身邊有許很多多的年青人，他們在本身的崗亭上安靜的奉獻著芳華，人行保衛(wèi)科的×××便是如許的人。
那一年，全省人行系統(tǒng)進行保衛(wèi)技巧大比武，×××被抽調到市人行集訓隊。當時他年老的父切身患沉痾住在病院，為了參加此次比賽，×××決然離開了病塌上的父親。用他本身的話說：關鍵時候我×××不能掉鏈子”。在練習中，他每天都在右臂上纏滿沙槍，槍筒上墜塊磚頭，驕陽下他臉色奕奕，任憑熾熱的陽光刺痛他的肌膚，風雨中他文風不動，任何襲來的雨水沖刷他的面貌，他仍然精神奮起，英姿勃發(fā)，好像一尊威風凜冽的雕塑！
但是，就在比武即將鄰近的時候，×××的家里打來德律風，父親病危，讓他立刻歸去。這個悲傷的動靜好像好天轟隆猛烈地動撼著李大軍。他知道，垂危之際的父親多么想看到他心愛的兒子??！但他更明白帶領和隊友們此時如今更必要他呀！為了集體聲譽，為了不孤負同志們的.殷切盼望，他甘心舍小家而顧大家！因而，他隱瞞了這個動靜，又連續(xù)投入到緊急的練習傍邊。在那健忘的日子里，×××安靜地蒙受著巨大的感情熬煎，他幾乎每天都徹夜難眠，他忘不了父親給他買過的糖葫蘆，忘不了父親給他挎上的小書包，忘不了父親那雙撫摩過他面貌的大手，忘不了父親那被光陰壓彎的脊梁……他好像聽到了父親在呼喚他的乳名，他好像看到了父親那慈愛的微笑，他再也把握不住本身的感情，不由得淚如淚下。而當拂曉到來的時候，他仍然端起了槍，剛強地走進了練習場。
彼蒼不負故意人，在此次比武中，×××以優(yōu)秀的成績榮獲全能冠軍。就在同志們喝彩高興，舉杯相慶的時候，×××的父親卻寂靜離開了人世。他來不敷與隊友分享成功的高興，就滿懷悲傷地踏上回家的路。他多么想再會父親最終一面??！但是，當他趕回到家里，父親尸體已經掩埋了，他跪倒在父親的墳前，失聲痛哭，泣不可聲?！鞍职?，兒子返來晚了，你為甚么不等等兒子呀！”他雙手捧著那早已被淚水打濕的聲譽證書，他要把這證書工機靈整地放在父親面前目今，讓他白叟家好好地看一看，讓他白叟家含笑鬼門關！
同志們，從×××的身上，我們看到了一名槍警衛(wèi)酷熱的芳華，感覺到了一名央行員工燃燒的豪情。
春季去了另有再來的時候，而芳華屬于我們只有一次，年青的朋儕們，讓芳華在我們的搏斗中開出最富麗的槍朵！讓芳華在我們的崗亭上閃爍最奪目標光亮！讓芳華在我們的生命里永久保藏！
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇十三
分行儲蓄專柜始終把強化內部管理作為工作的重中之重，深知一個制度健全、內控嚴密的機構是搞好優(yōu)質服務工作的基礎。各項規(guī)章制度長抓不懈，管理體制措施落實到位是我們的一貫作風。思想政治工作是提高職工思想素質和工作水平的保證，作為金融工作者要時刻保持清醒的頭腦，增強責任意識，為此我們認真履行總、省、分行和各項規(guī)章制度，還先后制定了《分行儲蓄專柜人員違規(guī)及客戶投訴行為的處罰管理辦法》、《導儲員崗位職責及要求》等細則，明確崗位職責和操作規(guī)程，做到有章可循，有規(guī)可依，通過學習總行下發(fā)的《金融違法行為處罰》辦法和分行下發(fā)的《中國建設銀行個人銀行業(yè)務風險控制手冊》、《個人銀行業(yè)務操作管理系列辦法》等金融法規(guī)和案例教育，全所人員增強了法紀觀念和明辨是非的能力。我們分行儲蓄專柜，青年人多，思想活躍，可塑性強。根據這些特點，我們經常組織大家開展一些專題討論、學習、共同刊定了《分行儲蓄專柜勞動紀律管理細則》；開辦了《學習園地》，這些制度的落實使集體更加團結了，員工的積極性更加提高了。儲蓄專柜是面臨廣大儲戶的一線窗口，風險無時不在，無處不在。強化風險意識，有效防范化解金融風險，我們始終常抓不懈。一次，一位中年男子到專柜來取款，由于金額超過5萬元，屬于大額取款需要出示身份證件，可是由于是代取，還需提供存款人的身份證件，這位客戶由于經常來辦理業(yè)務，就對當班的柜員說：“錯不了，是我哥哥的存折，肯定沒問題。”并說常來常往的通融一下吧。當得知不可以時，情急之下，竟大聲叫罵起來。對此，經辦人員坦誠相待，不急不惱，仍是微笑應答。以過一番耐心細致的解釋，客戶在得知查驗身份證件是為了保證儲戶資金安全時露出了滿意的笑容。第二天，他又將30萬元存入了專柜，并說錢存在這他放心。
分行專柜位于xx市金融一條街，百米范圍內金融機構林立。為在激烈的競爭中立于不敗之地，分行專柜認識到傳統(tǒng)的服務方式已不能滿足各種客戶群體的需求。為此，分行專柜注重在辦實事、想實招、求實效上下功夫。力爭做到人無我有、人有我新。除了要求員工做到微笑站立服務，規(guī)范使用文明用語之外，不斷完善服務功能，提高服務品位，開辟特色服務。強調每個員工服務必須真誠、細致、周到、為了拓展業(yè)務，根據不同情況為儲戶提供差別化服務，使儲戶在感到高效的同時，進一步感受到xx行服務的內涵。建立了《重點客戶信息登記簿》這樣大大提高了優(yōu)質客戶的滿意度，并進一步培植和挖掘了潛在優(yōu)質客戶。分行專柜有一位客戶，經常在外地通過電子匯款將貨款匯進在我所的帳戶內，我們根據他取款額度較大的特點，每次都提前為他調款，沒有一次因為不及時而耽誤他的生意。經過幾次頻繁的存款，他對我們快捷，及時的服務感到非常滿意，后來，他又介紹了兩位做生意的朋友，把帳戶從他行挪到分行專柜。我們分行專柜對部分特殊儲戶的特別要求，都一一詳細記錄，建立了《特殊需求客戶登記簿》。如儲戶想購買國債，我們便在發(fā)售前電話通知儲戶提前預定好購買計劃。發(fā)售新的基金種類，我們便打電話通知，并把宣傳折頁，送到他們手中。附近的xx大廈定期需要兌換數目較大的零幣，我們記在心中，當出納柜臺調來零幣時，我們主動聯系，滿足了他們的需求。在客戶服務工作中我們認識到及時了解客戶需求，向其提供合理的建議，這樣才能加深客戶與專柜的感情。我們針對不同客戶的需求，提供個人理財的建議，在服務中與客戶進行有效的雙向溝通，做客戶的理財顧問，做客戶的真誠的朋友。分行專柜365天營業(yè)，每天早七點至晚七點，客流量大，現金收付量大。每天晚上六點鐘以后陸續(xù)到來的以做生意的客戶為多。由于是貨款，殘幣、零幣較多，而且每戶每次都在二十萬元以上，多數都是直接存在異地卡，或以電子匯款方式打款。勞累忙碌了一天的員工們并沒有因此而有絲毫的怨言。這其中的大部分客戶已經連續(xù)幾年在分行專柜存、匯款了，當問及他們?yōu)槭裁催x擇我柜時，他們說開始也去了附近的其他銀行，但比較后覺得還是建行的服務態(tài)度好，辦理業(yè)務速度快。聽了這些贊許的話，我們覺的'這就是對我們最高的獎賞，我們以良好的信譽贏得了客戶的肯定與信賴，為建行贏得了榮譽。
“工欲利其事，必先利其器”。有了過硬的本領，一方面能縮短儲戶辦理業(yè)務時間使其滿意，另一方面能提高核算質量，減少差錯。為了確保為廣大客戶提供快捷高效的優(yōu)質服務，分行專柜定期進行員工業(yè)務技能的培訓和再培訓。全所員工參加了分行組織的外幣、信用卡、證券、個貸等業(yè)務知識的培訓和學習，使每位員工都成為業(yè)務的多面手。同時，加強崗位練兵，在所內形成“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。白天工作強度大，就利用休息、晚上等時間苦練基本功，憑條不知打爛了多少本，胳膊累得又酸又疼，但沒有人叫苦喊累。為了適應業(yè)務的需要，所里的幾位同志正在參加大?；虮究频倪M修學習，有幾位還在進修英語。分行專柜有一位美國客戶，一次，這位客戶來辦理業(yè)務時，翻譯因為有事沒能來。我們當班的導儲員梁丹連忙微笑著走上前去，用簡潔明了的英語對話，幫助這位客戶順利快速的辦理了3萬元的取款業(yè)務，這位美國客戶非常滿意離開柜臺時，不停點頭說謝謝，導儲員用英語請他下次光臨，后來這位外國客戶成了我們分行專柜的長期客戶，一分耕耘，一分收獲。在分行組織的業(yè)務知識競賽和專業(yè)技術等級考試中，我們都取得了優(yōu)異的成績。
選擇儲蓄這一崗位，在這塊風起云涌，競爭白熱化的士地上從事金融第一線工作，本身就是一件十分辛苦的工作。分行專柜的幾名年輕人，立志做一流的服務創(chuàng)一流的業(yè)績，立足崗位。他們爭上游，創(chuàng)品牌，讓接觸過他們的人讀懂了他們的追求、干勁和力量。當你看到穿著整潔統(tǒng)一的工裝，精神飽滿的為您服務的她時，你可知道她是帶著病痛堅持上崗嗎？當你看到不厭其煩的為您講解金融政策卻被你責罵的她時，你可知道她已經一連七天沒有休息在加班嗎？……這就是分行專柜的年輕人，當事業(yè)與家庭發(fā)生矛盾時，他們想到的首先是工作，當幼小的孩子無人照料時，她們想到首先還是工作。全年365天，早早出門，夜晚歸家。工作一天下來，脖子酸酸的，腿麻麻的，渾身就象散了架一樣，但沒有一個人報怨，喊苦喊累。休息閑時，還要走出去攬儲，不計報酬的加班加點，當遭到客戶誤解受了委屈時也釋然對待，因為每個人都抱著一個共同愿望，就是保持存款的不斷增長，完成上級行下達的任務，分行專柜全體員工的青春時光沒有消磨在花前月下，沒有迷戀于酒巴舞廳，而是默默地無私耕耘在儲蓄的田園里，把愛更多地傾注在儲蓄工作中，將真誠更多地奉獻給廣大儲戶。
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇十四
人才興，則農行興。不斷學習，不斷充實自己的知識結構，以適應激烈的競爭的需要，是營業(yè)所每位員工向自己提出的標準之一。多年來，xx營業(yè)所的青年員工一直保持在80%左右，在創(chuàng)建活動中，營業(yè)所加強對員工的培養(yǎng)，通過采取以老帶新、技能測試、崗位競爭等措施，鑄造了一支充滿活力、積極進取、素質優(yōu)良的隊伍。他們朝氣蓬勃，都有成才的愿望；同時，農行的發(fā)展也需要一大批有才能的青年。
歐陽智是2004年調來xx營業(yè)所的一名小伙子，他一來便感受到了xx營業(yè)所人才濟濟的競爭氛圍。于是，他虛心拜師請教，經常加班加點苦練業(yè)務。有一段時間，他業(yè)務處理速度老是提不上去，不僅自己著急，連與他臨柜的員工陳青也急得不得了。陳青認真幫助他分析原因，不厭其煩的手把手的指點，由于忙于練業(yè)務，近在8公里的家，一個星期也難得回一次，功夫不負有心人，歐陽智的進步很快，現在是xx營業(yè)所的業(yè)務骨干。
陳方是xx營業(yè)所的坐班主任兼主管會計，由于他忙于經常加班加點工作及練業(yè)務，家住營業(yè)廳四樓上的他，也不多陪嬌妻一會。難怪有一回他的妻子向所里的同志打聽：“你們上班一天幾小時？”。不過，令人欣慰的是，當他的妻子知到事情的原委后，更加支持他的工作，他多次獲得支行評選的“先進個人”稱號。
xx營業(yè)所員工的素質就是在這樣的“熔爐”中“煉”出來的。在xx營業(yè)所工作的員工，可以說人人都是“崗位標兵”或復合型的“技術能手”，其中先后有3人獲得省行授予的“青年崗位能手”稱號。從xx營業(yè)所出去的人員個個都是各單位里的業(yè)務骨干，xx營業(yè)所成了名符其實的人才培養(yǎng)基地。
二、講求無私奉獻，打造優(yōu)秀團隊。
能否打造一支優(yōu)秀的團隊，“領頭雁”是十分關鍵的。xx營業(yè)所現任主任何青同志就是一個出色的“領頭雁”。何青同志是一位年輕的優(yōu)秀干部，在營業(yè)所里處處率先垂范，為人師表。他一年到頭極少休星期天，不是靠在單位工作就是在外面公關業(yè)務。他到調到xx營業(yè)所后，為了能在工作上有所建樹，他曾3次推遲婚期，這不單讓女友著急，年邁的雙親也三番五次地催促說：“年齡也大了，又有合適的對象，到底你還等什么？”，一向對雙親言聽計從的他，此時總是以上班地點離家遠，不方便為由推托。
在何青同志的帶領下，xx營業(yè)所的員工形成了“人心齊、士氣旺、干勁足”的好局面。有一次，國營xx地區(qū)農場在下午差不多下班的時候從外地打了筆錢到帳上，農場的領導說：這是一筆被拖欠已久的貨款，農場工人也等著這筆款發(fā)工資，為了工人的生活和企業(yè)的信譽，要求第二天發(fā)到工人的帳戶上。這是一宗3000多戶的代理業(yè)務，為了營得企業(yè)的信任，所主任何青得知這一信息后，不顧感冒頭疼，親自帶員工，立即投入到工作中。晚上，他們簡單地吃點快餐充饑，繼續(xù)爭分奪秒地工作。當數據錄入完成時已是晚上12點多鐘。第二天，當工人們高高幸幸地領著工資回去時，農場領導不無感慨地說：“農行的同志不愧是我們的‘鐵哥們’！”。任務完成得好當然讓人高興，但其間表現出來的團隊精神更是讓人激動。陳青的兒子才5歲，她本該下午6點鐘到幼兒園去接兒子回家的，但忙于要作她把這事給忘了。等幼兒園的老師不得已便把孩子送到單位門口時，她才想起她的對象那天下午也突然有事出差了，但忘了委托別人去接孩子?？山酉聛?，問題又來了：單位的工作還沒干完，孩子該怎么辦？同事陳方說：“不要緊，我讓我老伴先接他上我家先”。xx營業(yè)所就是這么一個團體：各有各的家，單位也是一個家。
三、搞好創(chuàng)建活動，營造一流的信譽。
伙了急了，他說他哥患腦溢血，半身不遂，忘了密碼，目前又急著要錢去買藥。本著為客戶負責和維護農行的信譽著想，所主任何青各業(yè)務人員李敏帶上《掛失申請書》跟著小伙了親自登門服務，當這位患病的客戶鄭重地簽下他的名字后，感激地握著xx地區(qū)所兩位同志的手。盡管是1000元的存單，但xx營業(yè)所的同志始終奉行的是“客戶至上，信譽第一”的宗旨。
營業(yè)所還有一位姓蔡的客戶，是位退休老工人，性格倔強。有一次，她突然到營業(yè)所大罵說營業(yè)人員貪污了她的錢，一個勁地罵了許多不干凈的話，任憑怎么你怎么勸阻和解釋，她就不理，使一些不明真相的客戶誤以為真，引起了非議。員工只能忍辱負重詢，經過會計副主管張莉再三勸阻，并深入了解，后來她說她兒子幫她拿400元錢來農行存，她兒了回去說錢存進農行了，但農行的人沒給他存折，所以她認為農行的人貪了她的錢。正好營業(yè)員吳華認識她兒了，就上門去了解情況，她兒子最終承認是他把他老媽的錢拿去賭了，而沒去農行存，但又怕老媽責怪，所以撒了個謊。蔡老太后來還到營業(yè)所向營業(yè)人員賠理道歉。這件事情的圓滿解決，不僅消除了不良影響，而且得到了廣大客戶和當地群眾的好評。
四、搞好創(chuàng)建活動，創(chuàng)造一流的效益。
創(chuàng)建“青年文明號”活動的落腳點在于提高經營效益。幾年來，xx營業(yè)所依托創(chuàng)建“青年文明號”活動，不斷拓展客戶，不斷擴大市場份額，使辦事處的經營效益穩(wěn)步增長。
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇十五
xxx，男，現年24歲，20xx年10月加入中國工商銀行從事個金專業(yè)。在此期間，在行領導的指導及同事的幫助下，他認真學習個金專業(yè)的操作規(guī)程，并很快熟悉和掌握特殊業(yè)務的判斷和處理。為干好個金工作打下了扎實的基礎。該同志在平時工作勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)。作為一名團員，他時刻以一名團員的標準嚴格要求自己對于團支部的工作他一向都是持積極認真的態(tài)度，對各項工作積極配合，積極參加團組織的各項活動，并對團支部工作提出了許多好的建議和意見，使團支部工作更加順利的開展。
xxxx分理處，業(yè)務繁多，人流量大，工作強度大，對于一個新人來說是一項很難完成的任務，但是他沒有畏懼，在工作中很快掌握了操作技巧，熟悉了操作流程。不僅如此他還堅持三聲服務提高服務質量。他職業(yè)素質高一次客戶存款時掉了一千元人民幣在柜臺上，他拾到以后馬上打了114查詢客戶電話，同經周折終于找到該客戶，客戶感激之余一定要送給他一百元錢作報酬，他一概不要，他說這是身為一名銀行職員應該具備的基本素質就算有人換破鈔和硬幣他也會快捷的為客戶辦理。他喜歡說的一句話是：如果我是客戶，我會怎么想。急客戶之所急，想客戶之所想。金江分理處的顧客們都非常喜歡他。很多人辦理完業(yè)務以后都會說：這小伙子真棒，不僅服務質量高，而且態(tài)度很好。在他進行的第一年20xx年獲得了先進個人的稱號，得到了領導和同事們對他的肯定。到了新的工作單位，金江分理處的顧客都會時常提起這個陽光的小伙子。
20xx年在新的單位三角路分理處，他在行領導正確的帶領下努力學習新業(yè)務知識，帶頭在柜面上宣傳新業(yè)務并且和同事一起順利超額完成了行里面指定的保險任務。
同年由于他在業(yè)務時間努力學習和加深業(yè)務知識，在參加個人客戶經理考試時，他以很精彩的答辯得到了行領導的好評，并且順利考上了客戶經理。但是由于金沙江支行人員緊缺，而他是行里面為數不多的單身小伙子，在行領導的研究下決定讓他占不做客戶經理支援前線，行領導征求他意見時，他毫不猶豫的答應了。
然而渴求上進的他在成績和榮譽面前沒有沾沾自喜，而是時刻提醒自己以更高的標準要求自己。他知道，只有把工作做好，才能取得更好的成績，順應飛速發(fā)展的時代潮流。為提高自身的素質，達到我行在新形勢下對員工的要求，他還參加了自考，微機培訓，利用業(yè)務時間的努力不斷充實自己，現已取得了良好的成績。
他深知自己的擔子任重而道遠，以后的路還很遠，要學習的知識還很多，事在人為相信在以后的工作中，他會有更好的表現，為工行做出應有的貢獻。
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇十六
我叫xxx，現年36歲，共青團員，營業(yè)部綜合柜員。自開展“四爭當”活動以來，能夠認真學習各項文件精神，規(guī)章制度和業(yè)務知識，并且能夠學以致用體此刻辦理每一筆業(yè)務中，透過學習使我找到了自我正確的價值去向與是非標準，找準了工作的立足點，樹立對農行改革的信心，增強維護農行利益的職責感和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫忙。我的主要做法是：
一，認真貫徹執(zhí)行“十七大”文件精神，學習農業(yè)銀行的各項規(guī)章制度，學習《中國農業(yè)銀行員工行為守則》，學習《員工違規(guī)行為積分管理辦法》，堅持每周天天學習，學習筆記達1500字，心得體會2篇。
二，加強業(yè)務知識學習，提升合規(guī)操作意識?！皼]有規(guī)矩不成方圓”，身為網點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范潛力，學以致用，在工作中能夠以《員工守則》為準則，以《員工行為積分管理辦法》來約束自己，認真辦理每筆業(yè)務避免違規(guī)操作，并養(yǎng)成良好習慣，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解農行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用，因此在臨柜工作中，我始終堅持做一個“有心人”，虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。
三，有人曾說：播散一種思想收獲一種行為，播散一種行為收獲一種習慣，播散一種習慣收獲一種性格，播散一種性格收獲一種命運，播散一種榜樣能夠看到奮斗的目標和參照物，榜樣是一種向上的力量，是一面鏡子，是一面旗幟，我在學習中始終牢記自己是一名共青團員，能夠起到模范帶頭作用，自覺參加各項培訓學習，掌握技能，并帶動大家一齊學習，提高大家的整體素質，使業(yè)務水平和技術得到進一步的提高，能夠適應各崗位的變化要求，適應農行發(fā)展變化的要求。
路漫漫其修遠兮。當前農行面臨著新形勢，新戰(zhàn)略和新要求，股份制改革工作即將正式啟動，服務“三農”的各項工作取得了明顯成效，業(yè)務轉型和精細化管理正實施推進，內部體制機制改革不斷深化，全面風險管理體制系統(tǒng)初見成效，這樣對我們一線員工的要求會越來越高，所以今后還得繼續(xù)努力，從本身做起，從本崗位做起，從細節(jié)做起，始終如一地學習和踐行《行為守則》和制度，為農行的完美明天盡職盡責，盡心盡力!
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇十七
我叫xxx，現年36歲，共青團員，營業(yè)部綜合柜員。自開展“四爭當”活動以來，能夠認真學習各項文件精神，規(guī)章制度和業(yè)務知識，并且能夠學以致用體此刻辦理每一筆業(yè)務中，透過學習使我找到了自我正確的價值去向與是非標準，找準了工作的立足點，樹立對農行改革的信心，增強維護農行利益的職責感和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫忙。我的主要做法是：
一，認真貫徹執(zhí)行“十七大”文件精神，學習農業(yè)銀行的各項規(guī)章制度，學習《中國農業(yè)銀行員工行為守則》，學習《員工違規(guī)行為積分管理辦法》，堅持每周天天學習，學習筆記達1500字，心得體會2篇。
二，加強業(yè)務知識學習，提升合規(guī)操作意識?！皼]有規(guī)矩不成方圓”，身為網點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范潛力，學以致用，在工作中能夠以《員工守則》為準則，以《員工行為積分管理辦法》來約束自己，認真辦理每筆業(yè)務避免違規(guī)操作，并養(yǎng)成良好習慣，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解農行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用，因此在臨柜工作中，我始終堅持做一個“有心人”，虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。
三，有人曾說：播散一種思想收獲一種行為，播散一種行為收獲一種習慣，播散一種習慣收獲一種性格，播散一種性格收獲一種命運，播散一種榜樣能夠看到奮斗的目標和參照物，榜樣是一種向上的力量，是一面鏡子，是一面旗幟，我在學習中始終牢記自己是一名共青團員，能夠起到模范帶頭作用，自覺參加各項培訓學習，掌握技能，并帶動大家一齊學習，提高大家的整體素質，使業(yè)務水平和技術得到進一步的提高，能夠適應各崗位的變化要求，適應農行發(fā)展變化的要求。
路漫漫其修遠兮。當前農行面臨著新形勢，新戰(zhàn)略和新要求，股份制改革工作即將正式啟動，服務“三農”的各項工作取得了明顯成效，業(yè)務轉型和精細化管理正實施推進，內部體制機制改革不斷深化，全面風險管理體制系統(tǒng)初見成效，這樣對我們一線員工的要求會越來越高，所以今后還得繼續(xù)努力，從本身做起，從本崗位做起，從細節(jié)做起，始終如一地學習和踐行《行為守則》和制度，為農行的完美明天盡職盡責，盡心盡力!
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銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇十八
服務部隊出效益?精心攬儲創(chuàng)佳績。
一、結合實際加強學習，把提高個人素質作為做好業(yè)務工作的基礎。
二、全心全意服務部隊，把提高部隊客戶忠誠度作為工作目標。
三、面對困難無怨無悔，把集體利益放在高于一切的位置。
除了上班時間的忙碌和勞累，我的業(yè)余時間也幾乎全搭在了工作中。一年來，我沒有休好過一個完整的雙休日，因為部隊工作比較繁忙，會議活動特別多，在上班時間找人辦事，對方很難抽出時間，于是，我只好利用雙休日找他們。一次，我為了和某部財務科長接洽一項業(yè)務，專門利用星期六上午找到他家，不巧的是，正遇到他愛人急性闌尾炎。我二話沒說，不僅協(xié)助他將其愛人送往住院部，并且整個雙休日都在醫(yī)院幫他們料理病人。事后，他愛人非常感動，非要請我去賓館吃頓飯，但我還是謝絕了。生活和工作中，遇到這種事情非常多，有時確實感到身心比較疲憊，但是，一想到肩上的攬儲任務，想到要為部隊、為廣大官兵服務，想到激烈的市場競爭，我還是無怨無悔，把集體利益放在首位，毫不考慮個人得失，以自己踏實敬業(yè)的工作姿態(tài)、求真務實的工作作風，圓滿完成了上級賦予的各項工作任務，創(chuàng)造出良好的攬儲業(yè)績，增強了部隊對工行的忠誠度。
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇十九
xx，女，漢族，xx市人，1977年5月出生，畢業(yè)于xx財經學院，本科學歷，中共預備黨員，現任xx路支行行長。3月，24歲到郵政儲蓄小河支行工作，從此，與郵政事業(yè)結下了不解之緣，滿腔熱情的.在郵政事業(yè)上一干就是。8月始，歷史給了我施展才華機遇，先后調任x路支行、x村支行、x支行任行長。期間，取得會計資格證、保險代理資格證。
月12月xx支行開業(yè)，調任x支行的支行長，當時的工作都有是從零干起，該支行連續(xù)兩年各項任務完成排行各網點第一名，連續(xù)兩年被評為先進單位。憑著對郵政事業(yè)的深深的愛，率先垂范，不畏艱辛，銳意進取，敢于爭先，善于引領，在平凡的工作崗位上，創(chuàng)造了不凡的業(yè)績一年一個新臺階，年年都有新起色。
一、風雨兼程，任勞任怨，風風火火抓攬儲。銀行是國家融資工作機構，但衡量一個金融機構運行狀況的硬性指標卻往往是儲蓄存款余額。為此，想盡一切辦法，為支行存款上臺階做出了用心貢獻。為增存款量，我利用早晚、休息日等業(yè)余時間走巷串店，聯系企事業(yè)單位，走訪熟人、朋友、同學、商界成功人士，同他們建立起良好的關系，用心動員開設帳戶，廣泛吸收資金，擴大資金總量和可比經營效益。今年十月份，她得知合朋村4位村民在外地承包工程收益很好，心動不如行動，她親自開車去動員，一次攬儲存款x余萬元，精誠所致，金石為開，今年以來她個人攬儲發(fā)生額達x余萬元，年未鞏固存款途額x萬元。為拓展業(yè)務范圍，用心宣傳業(yè)務品種，共發(fā)宣傳單x余份，咨詢群眾x余人次，使群眾進一步了解了郵行的金融政策和新業(yè)務品種。我在工作之余不定期走訪朋友、親戚、同學，凡是認識的人都一一上門宣傳，給他們講通知存款、理財日日升都比活期存款利息高以外，還有零存整取、積少成多的優(yōu)點。共動員x多人辦理了通知存款及理財日日升，存款資金到達x萬元，。
二、從嚴治行，率先垂范，兢兢業(yè)業(yè)抓管理。
我認為，干部是面鏡，員工是桿秤；員工是領導的影子，有什么樣的領導就會有什么樣的員工；沒有帶不好的員工，只有不稱職的領導。作為支行的“班長”，要以身作則，率先垂范，凡是要求員工做到的，自己首先做到、做好；凡是要求大家不做的，自己堅決不做，用自己的模范行為帶動和影響員工。每一天早晨，我總是第一個先到營業(yè)室，主持晨會，周密安排當天的工作，在多年的管理崗位上，也使我養(yǎng)成了一個習慣，每一天務必查閱前一日的會計賬務，及時了解各項業(yè)務工作進度狀況，掌握主要業(yè)務數據，使各項工作安排做到有的放矢、有條不紊，存款的增長，各項業(yè)務的拓展狀況，分給自己的任務最多，把最難辦的，最難啃的工作任務都由自己去做。在我的心里總是想著怎樣去完成工作任務，怎樣盡可能地提高員工作績效。在管理上堅持嚴格與人性化并重，大力營造團結和諧、用心進取的工作氛圍，每周擠出一天的時間，對所經辦的業(yè)務傳票筆筆審查把關，保證規(guī)范化操作，每年經過上級多個主官部門的檢查，都受到高度的評價。
三、永葆榮譽，優(yōu)質規(guī)范，堅持不懈抓服務。
銀行是窗口行業(yè)，其服務態(tài)度的好壞、服務質量的高低直接影響著自身經營業(yè)績和效益。高站位理細節(jié)，智慧營銷贏客戶。我在工作中始終有一股沒服輸的沖勁，敢于向大銀行挑戰(zhàn)，敢于向大客戶拋出橄欖枝。重點項目及大企業(yè)資金雄厚，是眾多金融機構竟爭的主要對象。我從細節(jié)入手，借助政府相關信息，充分挖掘當地資源，抓住利于業(yè)務發(fā)展龍頭企業(yè)，各級介入，深入攻關，8月，得知一個農產品物流項目落戶xx區(qū)xx鎮(zhèn)后迅速出擊，展開了從總經理、財務主管一對一的營銷，多次溝通，深入攻關，幾經周折，幾番努力，最后挫敗其他金融大客戶的“良苦用心”，與客戶建立了密切合作關系，使之支行成功搬遷至xx鎮(zhèn)。
門了解狀況，介紹信貸業(yè)務，幫忙石大哥到支行辦理了貸款業(yè)務，經過支行快捷地服務并迅速放款，事后石大哥感激地說：“郵行公優(yōu)質快捷的服務，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回籠的一百五十萬元資金直接存到了我支行，透過此次信貨業(yè)務，郵儲銀行又進一步取得了市場客戶的信任。以“服務無小事”為標題，真誠待客戶，愛心奉獻顧客，哪怕是為客戶解答一個問題，復核一筆利息，兌換一張殘幣，時時處處都體現我服務客戶的誠心、愛心。205月30日午后，客戶向先生到郵儲銀行xx路支行辦理業(yè)務，不慎將八千元現金和一個黑色的錢包遺忘在柜臺上，透過我支行員工的努力，歸還給了失主，第二天客戶專門制作了一面“品德高尚，拾金不昧"的景旗，送到我支行，以此表示感謝.
在今后的工作中，我要以發(fā)展為主題，以加強經營管理為基礎，以改革創(chuàng)新為動力，以實現高質量、高效益為目標，推動我支行的經營管理更上一層樓。
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇二十
圍繞"安全"做文章。
事跡材料。
鄂州市程潮鐵礦采礦車間新副井工段2.8m卷揚班，擔負著整個采礦車間兩千多人的上下井,和大型設備、物料的運輸任務，每年運行一萬二千余次，運送職工多達70余萬人次、物料69萬余噸。加上其使用的“jkd2.8*6m多繩提升機”是采用了國際領先的plc分布式控制技術，存在安全要求高、技術標準精、工作量大等困難。
繁重的生產任務給班組帶來了極大的挑戰(zhàn)。該班九名青年女職工,平均年齡31歲,她們以極大的工作熱情，在生產崗位上精心操作，細心點檢，維護設備，確保該系統(tǒng)安全高效運行。2001年至2004年連續(xù)4年榮獲武鋼集團公司特等紅旗班組、"三八"文明示范崗、武鋼礦業(yè)公司文明崗位、程潮鐵礦標桿黨員責任區(qū)。在過去的工作中，該班組又圍繞“安全”做文章，在本職崗位上，譜寫出了一支“安全”之歌。
安全生產，制度先行。為加強班組安全工作，強化安全管理。該班始終牢記“安全第一，預防為主”的方針，鐵石心腸抓安全，2.8m卷揚屬a級危險源點，所有崗位人員都能做到熟知了解本。
崗位職責。
和作業(yè)程序，能認真落實每周安全日活動，班組每天召開班前會，以“工前五分鐘”的形式開展危險預測、預知和預防活動，總結上一班的安全生產情況，并布置當天的主要工作任務，細心觀察班員的精神狀態(tài)和勞保用品穿戴情況，并指定安全負責人，對班中可能出現的各種危險因素進行辨識，預測可能發(fā)生的事故，經過討論制定相應的危險預知對策及預防措施，并進行安全交底，使各類事故隱患消失在萌芽狀態(tài)之中。
為不斷提高操作技術，實現安全文明生產，該班組以建立學習型班組入手，注重創(chuàng)建學習氛圍。為增強班組的學習氣氛，給職工的學習提供良好的學習環(huán)境，將《卷揚工操作安全規(guī)程》、《m卷揚工操作技術規(guī)程》及《卷揚工設備使用與維護規(guī)程》、《職工業(yè)績考核》、“職工安全準則，”“滿意小家，”，以及“班長、”“工會小組長、”“安全員職責”等等學習資料進行整理上墻，增強班組集體氛圍。并將各種學習資料進行分類存放，分別做到有記錄本、綜合點檢本、交接班記錄、點檢記錄，技術學習資料、職工業(yè)績考核細則，并將成本考核資料細分到到個人進行討論，對較好的工作方法進行交流和學習。該班組意識到提高技術是一個長遠的事情，只有將其制度化，堅持不懈地開展下去，才能看到其實現的巨大的價值。為加強技術力量，于是從工段請來技術人員，加快技術普及的速度和效率。并積極參加操作維護等的培訓和交流活動。將技術工作作為日常工作的一部分，制度化、習慣化、意識化，推上日常工作的軌道。工段立足實際情況，制定了《技術。
學習計劃。
》，購置了學習資料，還制定了學習推進計劃，學習目的等項目。為職工樹立終身學習的理念意識打下基礎。
為了規(guī)范管理，從嚴要求，全面提高班組安全基礎工作，班組對安全活動本也作了規(guī)范記錄的規(guī)定：班組安全活動日要做到人員、時間、內容、效果四落實。各級安全生產方針、政策文件精神必須在安全活動本上體現。班組互保對子的姓名、工種、級別要填寫仔細，互保內容要結合本班工作特點，將具體原則、形式及考核要求定進去，互保出現變更時要及時補充完善。班組安全目標主要措施，制定措施要針對本班組性質等來制定。班組事故隱患、安全獎勵、違章違制處理和班組險肇及工傷事故登記表必須認真填寫仔細。各類文件精神學習記錄不能照搬或抄襲，要結合自已崗位實際討論發(fā)言，發(fā)言面必須達到80%。班組安全周一活動時學習內容必須在會場及時進行記錄，職工必須全部參加，未到人員要補學，到會人員簽名必須認真規(guī)范，杜絕代簽名現象。班前會危險因素針對作業(yè)內容逐項分析制定，填寫要仔細。針對危險因素制定切實可行的對策措施，對策措施要全面具體，每個環(huán)節(jié)責任要明確，能落實到人的必須注明責任人。
2004年，班組結合公司和礦下達的各種安全會議精神，結合礦黨政1#文，元月17日公司安全緊急電話會，元月20日公司召開的安全生產起步動員會，3月份公司《關于進一步加強安全生產工作的決定》，3月25日至5月25日全公司范圍內開展“落實《決定》嚴管理、遵章守紀反違章”活動，以及六月份的“安全生產月”、“礦安杯”、“青安杯”、以及“百日安全無事故”活動，開展安全生產勞動競賽，認真開展宣傳工作，制定了各種措施，做到了有目的、有計劃、有組織地開展各種安全活動，注重活動實效，不流于形式，既增強了職工的安全意識，又提高了職工的自我防護意識。認真貫徹“中央企業(yè)安全生產工作會議”精神，圍繞礦生產經營，沖刺四季度，把握a級危險源點的安全運行，奠定堅實基礎。
技術是安全生產的前提，工人素質是產品質量的保證。該班崗位人員每人都隨身備有一個學習筆記本，上面記錄了各種安全知識、規(guī)程和相關崗位設備技術知識，針對2.8m卷揚a級危險源點的特點，在工作之余，大家能認真自覺地學習鉆研各種業(yè)務知識，熟練掌握自己的操作技能和設備使用維護保養(yǎng)技能，降低故障率，為設備的正常運行創(chuàng)造了良好的條件，在礦業(yè)公司技術比武中，曾有兩名同志獲得了礦業(yè)公司“技術崗位能手”的稱號。
生產時的安全工作，是一切工作的重中之重。2.8m卷揚是采礦車間生產中的“咽喉”環(huán)節(jié)部位，每一分鐘設備的不暢通，都會直接影響前線的正常生產。因此，操作工必須要有高度的責任心。該班班長在嚴格要求自己的同時，強調班員每班必須主動按照要求，自覺做好每一個點，每一個特殊部位的巡查點檢記錄，及時發(fā)現和處理設備出現的任何問題，對設備進行嚴格的監(jiān)督、檢查，并采取“望、聞、問、切”的點檢巡查方式，“望”是用眼睛看設備有無問題，＂聞＂設備有無焦臭味，“問”是班員之間相互詢問有無異常情況，“切”是摸設備溫度是否正常，嚴禁設備帶病運行，保證設備達到最優(yōu)的狀態(tài)。正是由于這種工作方式，使2.8m卷揚自建成投產運行以來，沒有發(fā)生任何一起事故。
為確保安全生產需要，合理降低安全運行成本，班組從規(guī)范備件材料計劃、領用等管理程序入手，控制源頭，強化監(jiān)管、堵塞漏洞、防止新的物質的浪費和流失，努力做到“預測計劃科學、配額限量合理”，抓基礎深化班組核算，提高職工的成本意識，達到“人人懂成本，人人算成本，人人節(jié)約成本”的效果。為使職工牢固樹立了效益觀念，逐步提高基層成本意識，在生產實際過程中，能不領用的堅決不領用，充分利用邊角余料。為了更好地節(jié)約成本，班組將各項工作做在平時，抓基礎、深化班組核算；嚴格執(zhí)行預算合理，調控非生產性費用開支；深化成本縱深行，開展成本競賽活動；嚴格領用制度，規(guī)范管理，加大考核力度；從實踐中摸索經驗，做到先算帳后領用，不斷提高成本的管理辦法。在降低能耗方面，充分利用錯峰利谷，多用低谷電、少用高峰電，在班組的努力下，使工段在去年就節(jié)約電耗167.12萬kwh，為全礦緩解電荒、降低成本奠定了基礎。
嚴格遵守三大規(guī)程和嚴格執(zhí)行考勤制、交接班制和崗位經濟責任制是該班一貫的宗旨，并制訂了班規(guī)班制和業(yè)績考核辦法，由全班人員共同討論認可，堅持公平、公開、公正原則，班員心中都有一本帳，浮動工資分配情況明明白白，促進了全員工作積極性，達到人人奮進，個個爭先的目的。該班還進一步加強了班組成本管理，完善了成本核算制度，將個人工具、材料成本納入浮動工資考核，健全了修舊利廢制度，有效節(jié)約了成本。
一年來，班組全體職工在車間及工段的正確領導下，能維護班組整體利益，積極為班組創(chuàng)造良好舒適的工作環(huán)境，同時結合工會建小家，黨員責任區(qū)等活動，不斷推動班組基礎建設，提高職工綜合素質，使班組步入全礦乃至公司先進班組行列。在采礦史上涂下了濃墨重彩的一筆，成為車間最靚麗的一道風景線。
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇一
*局分局行政審批中心窗口自成立以來緊緊圍繞中心工作，團結一致，嚴格實行“一門受理，聯合審批”的運作模式，堅持“干一流工作，創(chuàng)一流業(yè)績，樹一流作風，展一流形象”的單位精神，信守“誠信為本,有諾必踐,恪盡職守,率先垂范”的“青年文明號”公約，扎實開展各項工作，受到了各級領導及服務對象的普遍好評。
強化服務意識，實現一流服務。
窗口工作是一門綜合性很強的工作，涉及的不再是單一的業(yè)務，青年文明號申報需要有滿腔的工作熱情和端正的工作態(tài)度。多年來，我們時刻以“申請人至上”為服務宗旨，以創(chuàng)建“青年文明號”為動力，進一步轉變服務方式，緊緊圍繞中心工作和服務群眾這條主線，增強服務意識，做到“充滿激情、用心做事、寬厚務實、用心做人”，履行告知義務，兌現承諾時限，無“生、冷、硬、推”行為，做到了服務零投訴。為了提供更好的服務，我們通過編印明白紙，將審批服務內容、辦事程序等事項公開，同時還配備了飲水機、茶葉、老花鏡等用品。在做好本職工作的同時，服務上積極尋求創(chuàng)新，推出設立了專職免費填表代理員和上門受理業(yè)務的創(chuàng)新服務，進一步為群眾提供了方便。
在我們眼中，受理土地上市交易、發(fā)證等業(yè)務工作并不是轟轟烈烈的大事，而是細微中彰顯服務的真情。正是在一天天的平凡工作中，我們以熱情的服務，如春風細雨般滋潤了前來辦理手續(xù)群眾的心田，贏得了社會的廣泛贊譽。
積極走出窗口，熱情服務社會。
針對一些確有特殊原因不能親自到窗口現場簽字的群眾，窗口推出了上門服務的做法。自去年以來，銀行青年文明號申報材料窗口人員因當事人身體問題、年齡大等各種原因提供上門服務20余次，有的往返要100多公里，切實為群眾提供了方便。
走出窗口，做好宣傳。我們始終堅持“服務沒有最好，只有更好”的宗旨，積極走出窗口開展各種宣傳活動。每年的“6.25”全國土地日，在繁華的街頭鬧市，必定能見到窗口人員的身影，那是我們在發(fā)放宣傳土地政策的資料，在為關注土地問題的群眾解疑答惑。今年我們“青年文明號”團隊更是開展了“下街道，進社區(qū)”的宣傳活動。通過開展各種宣傳咨詢活動，進一步樹立了國土人的良好形象，拉近了與群眾之間的距離。
走出窗口，奉獻愛心。為培養(yǎng)青年團員的社會責任意識，醫(yī)院青年文明號申報材料在做好本職工作的同時，還積極組織大家投身社會公益事業(yè)，參加各種社會公益活動。如積極參加“慈心一日捐”、救助貧困生、開展“一助一”等公益活動，奉獻青年人的一份愛心，我們青年文明號成員都積極報名成為光榮的青年志愿者。我局組織了自愿資助貧困生活動，我們都積極參與。當把愛心捐款和愛心禮物送到5個貧困生手里的時候，孩子們都激動地表示：一定好好學習，積極幫助需要幫助的人，將“愛心奉獻活動”進行到底?！吧斫虅儆谘詡鳌保嗄耆擞米约旱膶嶋H行動為孩子們樹立了榜樣，真正做到了“率先垂范”。
開展特色活動，豐富青年生活。
青年是最有生機活力的，業(yè)務受理窗口緊扣這一特點，積極參加各種黨、團組織的活動，積極開展“愛崗敬業(yè)”、“崗位練兵”、“崗位奉獻”等活動，激發(fā)青年的崗位責任感和崗位榮譽感，以切實有效地提升團隊協(xié)作能力，促進團隊和諧發(fā)展。自去年以來，我們積極參加局組織開展的崗位練兵比武、爭先創(chuàng)優(yōu)等活動;積極參加市、區(qū)組織的相關文藝匯演，羽毛球、乒乓球比賽等活動。今年9月份參加了我局組織的青年拓展活動，在活動中大家各展所長，團結協(xié)作完成了一個又一個挑戰(zhàn)，全國青年文明號申報材料展現了團隊的凝聚力,使我們在活動中得到錘煉、快速成長。
加強廉政教育，凸顯青年作用。
榮獲省級“青年文明號”是對我們基層青年工作的認可，我們將繼續(xù)依托“青年文明號”這個載體，加強和兄弟單位的學習交流，用新的姿態(tài)、新的精神面貌、新的工作思路、新的工作方法、新的服務手段、新的服務措施和新的服務內容，省級青年文明號申報材料時刻踐行“服務沒有最好，只有更好”的承諾，繼續(xù)燃文明之火，鑄青春團隊，用火熱的青春，譜寫國土戰(zhàn)線上最亮麗、最耀眼的篇章!
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇二
中油撫順石化設備檢測監(jiān)理研究中心壓力容器室（以下簡稱：設備研究中心壓力容器室）位于渾河南路18—5號，東臨石油二廠、乙烯、腈綸、熱電等廠，西接石油一廠、三廠、洗化等廠，可以說設備研究中心壓力容器室地處撫順石化各大工廠核心地段。作為監(jiān)檢單位，設備研究中心壓力容器室目前員工xx人，其中具有大本以上學歷的xx人，大專文化程度xx人，平均年齡xx歲，是一個朝氣蓬勃的青年團隊。
設備研究中心領導十分重視和支持壓力容器室創(chuàng)建公司級“青年文明號”活動，而且在改善辦公場所，硬件設施及活動經費上給予了充分的支持，為創(chuàng)建工作的開展提供了強有力的組織保障。
為進一步推進壓力容器室工作的有序開展，樹立良好的服務形象，中心特推薦壓力容器室申報“青年文明號”，現將申報理由簡述如下：
如果說服務是架設騰飛的橋梁，那么嫻熟的業(yè)務技術則是這座橋梁的堅實橋墩。只有兩者皆有，才能在工作中得心應手。服務水平的高低直接影響到企業(yè)形象。壓力容器室以創(chuàng)建公司級“青年文明號”活動為契機，圍繞技術服務狠下功夫，短短幾年來，已經擁有高級工程師xx人，工程師xx人，高級技術人員xx人，中級技術人員xx人，做到真正的理論知識過硬，實踐操作過硬，理論與實踐完美結合，確保了撫順石化各大工廠的特種設備安全、平穩(wěn)、高效的運行生產。
思想是行動的指南。為確保能向用戶提供高效、優(yōu)質的技術服務，壓力容器室把“心系用戶，服務創(chuàng)優(yōu)”服務理念作為加強員工職業(yè)道德建設的出發(fā)點和根本點，通過舉辦“名師帶高徒”、“人人學安全”等比賽活動引導員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。此外，還通過開展“換位思考”、“面對挑剔的工廠怎么辦”等討論、征集“如何進一步做好特檢”的合理化建議，使員工深刻認識到特檢的重要性、實效性、必要性，把“心系石化，服務創(chuàng)優(yōu)”的服務理念滲透到點點滴滴的日常工作中。
壓力容器室始終堅持加強自身的文化建設，運用多種形式，開展業(yè)務知識競賽、服務討論、互學評優(yōu)等豐富多彩、健康向上的文化體育活動，寓教育于活動之中，用健康、活潑、向上的活動牢牢占領員工的思想文化陣地，牢固樹立了壓力容器室“創(chuàng)新、高效、嚴謹、活潑”的文化氛圍，有效地調動員工參與創(chuàng)建活動的積極性、創(chuàng)造性。
幾年來，我們雖然在創(chuàng)建“青年文明號”活動中做了一些探索，取得了一點成績，但與兄弟單位相比，還有不少差距。在撫順石化“千萬噸煉油、百萬噸乙烯”和“百年企業(yè)、世界品牌”等宏偉藍圖的大好形勢下，我們決心以榮獲公司級青年文明號為新的起點，不斷學習和借鑒其它單位的創(chuàng)建經驗，繼續(xù)發(fā)揚企業(yè)精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為公司做出新的更大的貢獻，努力在跨越式的發(fā)展中書寫青年文明號的華章！
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇三
中國鐵通上饒分公司天橋營業(yè)廳位于慶豐路50號，地處上饒通信產業(yè)重要地段，是鐵通上饒分公司重要的通信服務窗口。目前員工5人，平均年齡30歲，是一個朝氣蓬勃的青年團隊。
中國鐵通上饒分公司天橋營業(yè)廳業(yè)務受理范圍包括：固定電話業(yè)務、長途業(yè)務、互聯網業(yè)務、卡類業(yè)務、新業(yè)務以及客戶繳費、詳單及話費使用查詢、投訴處理等。在不斷的學習和服務過程中，主營業(yè)廳一步一個腳印，腳踏實地，根據自身工作特點，以創(chuàng)建“青年文明號”活動為契機，圍繞服務狠下功夫，逐步實現了從簡單服務向深層次、全方位服務的轉變，把微笑服務、承諾服務、規(guī)范服務向品牌服務推進，形成具有市場競爭力的高檔次品牌服務。
我們本著“客戶的需要就是我們的工作目標”的宗旨，處處為用戶著想，盡最大的努力讓用戶感受到我們的“人性化服務”。每當有用戶在營業(yè)廳落下鑰匙等私人物品，我們總是千方百計地聯系用戶，及時將物品歸還用戶，用戶感謝的話語就是對我們服務的最好評價。
營業(yè)廳是公司的窗口，營業(yè)員則是公司的形象代言人。營業(yè)員一言一行都代表著我們的企業(yè)，也許就是一個細微的動作，便會給消費者留下不好的印象。正是秉誠這樣一種信念，我們牢固樹立“服務第一，客戶之上”的理念，認真遵守營業(yè)員規(guī)范，“親切、周到、專業(yè)、高效”地為客戶提供滿意的服務。例如：每次當遇到有行動不便的老人、殘疾人前來繳費或辦理業(yè)務，我們總是主動地走出柜臺，來到門口，為用戶開門或直接在門口為用戶繳費、辦理業(yè)務，受到用戶的極大好評。
如果說服務是架設企業(yè)與用戶之間的橋梁，那么嫻熟的業(yè)務技術則是這座橋梁的堅實橋墩。只有兩者皆有，才能在工作中得心應手。營業(yè)廳堅持長期進行每周集中學習，堅持每月一次業(yè)務考核，大家的業(yè)務素質在不斷的“練兵”中全面提高。業(yè)務培訓除了合理安排內容外，還注重培訓的質量。營業(yè)員們總結出自己處理某項業(yè)務較為成熟完善的做法和經驗，與大家交流學習，業(yè)務技能有了全面的提高，成為各項業(yè)務的多面手。
最后，我們想說的是：我們在工作中取得的一點成績，與公司領導的支持和鼓勵是分不開的。我們始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我們希望用我們這一根火柴去點燃周圍每個營業(yè)廳及部門的激情，讓我們更好的為鐵通服務，為用戶服務。
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇四
創(chuàng)建“青年文明號”活動是跨世紀青年文明工程的重要組成部分，是凝聚青年、團結青年、帶領青年，建功立業(yè)的有效形式。我們以“三個代表”重要思想為指導，繼續(xù)堅定不移地把發(fā)展作為第一要素，順利克服了“非典”疫情的不利影響，通過全體員工的上下共同努力，使我們分理處整體工作再邁上了一個嶄新的臺階，我們的工作理念由原來的粗放型向節(jié)約型轉變，要求“以倡導職業(yè)文明為核心，以行業(yè)規(guī)范管理為標準，以科學管理為手段，以崗位建設、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點”的標準來發(fā)展經營，服務模式由原來的單一化發(fā)燕尾服到以服務文化為依托的服務氛圍，開展“服務理念，服務質量，服務手段，服務水平，落實服務制度”等活動，使各項規(guī)章制度落實到實處，持之以恒，常抓不懈的開展個性化服務和營銷服務，堅持大戶服務和特色服務，提高客戶滿意率，使我××分理處高效率，高標準運作，確保申報活動運行有序，扎實有效，深入健康地發(fā)展下去，真正使“青年文明號”富有當代青年精神，風貌成為待業(yè)典型形象，人才培養(yǎng)鑄造的熔爐。
一．加強領導、提高認識。
?；?、制度化、程序化、規(guī)范化的管理軌道上來，成立了以陳艾生副行長為組成的爭創(chuàng)“青年文明號”領導小組。成員有工會主席、支行團書記及支行各科室的青年代表，明確責任，分工到人，確定具體事宜，負責日常事務工作。支行領導一直把這項活動作為一項政治任務，嚴肅看待、高度認識，嚴格按程序標準、規(guī)范行為，確實使“青年文明號”名符其實，真正發(fā)揮表率作用。
1
20xx。
年度儲蓄目標任務是。
2400。
萬元，凈增額達。
3364。
萬元，超額比例。
141。
小額質押貸款累計發(fā)放。
163.90。
萬元，無一筆逾期貸款，創(chuàng)收一萬元，真正起到典型形象，在我市金融界首屈一指。
2
．按照“嚴格、規(guī)范、謹慎、誠信、創(chuàng)新”的要求，積極吸收提煉借鑒好的思想，好的作風，樹立新的思想理念，在分理處上下廣泛培育專于事業(yè)，勇于進取，樂于協(xié)作的良好氛圍，通過我們自身不斷努力，創(chuàng)造出獨特的企業(yè)文化精神，通過我們自身不斷實踐精神理念，來鼓舞人，凝聚人，塑造人，為把我們的各項工作的發(fā)展注入新的活力。
3
．加強制度建設，
創(chuàng)建申報活動為創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)績，培養(yǎng)和造就一批新時代的金融多功能人才，每一位員工都要認真學習和領會各項規(guī)章制度，強化管理經營的觀念，樹立自我約束的意識，嚴格按制度辦事，決不能腦袋發(fā)熱，更不能違反制度，盲從某一個人，違規(guī)辦事，后患無窮，沒有制約，后患無窮，堅決不反對和杜絕把規(guī)章制度掛在干墻上的形式主義和實用主義，為此，我們分理處堅持把制度建設作為一項日常工作，常抓不懈，持之以恒，把規(guī)章制度真正落實到實處。
4
．強化服務觀念，建設先進企業(yè)文化。
我們奉和“全處人員心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，親歷親為，轉變思想觀念，提高服務意識，為客戶提供準確，快捷，高效的服務，我們通過座談會，服務討論，簡報等多種形式積極開展宣傳教育活動，認清當前的競爭形勢，增強緊迫感，在轉變思想，觀念上，正確處理文明優(yōu)勢服務與業(yè)務發(fā)展的關系，服務與效益的關系，效益與利益的關系，把“以行為家，講求奉獻精神，把客戶第一，服務至上的理念變?yōu)樽杂X行動，我們嚴格規(guī)范柜臺服務，從員工的著裝，行為舉上，到禮貌用語，到服務規(guī)范的學習，從而起到服務質量提高。
5
．制度管理目標，保證“青年文明號”認真開展。
××分理處全體員工安全防范意識強，組織健全，責任到人經常開展防范教育，設施完善，全年無事故，制定了一系列工作制度，學習考評制度，有組織、有計劃、有措施，職責明確，分工具體，真正發(fā)揮模范帶頭作用。
榮譽只能代表過去，為把創(chuàng)“青年文明號”活動引向深入，為把“青年文明號”這一塊牌擦得更亮，我們更應該去奮斗，去努力，爭取更高、更大的目標，為支持我市經濟發(fā)展做出應有的貢獻，“青年文明號”名符其實，體現出它的真正內容。
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇五
一、基本概況。
二、主要做法。
（一）嚴抓管理，防范風險。
（二）完善服務，力求創(chuàng)新。
（三）苦練內功，提高素質。
（四）愛崗敬業(yè)，無私奉獻。
三、下一步打算。
擴大客戶資源，努力開拓市場。重點發(fā)展優(yōu)質客戶，挖掘新儲源，保證儲蓄存款穩(wěn)固增長，在省行的“百強所競賽活動”中爭創(chuàng)前二十強。大力發(fā)展中間業(yè)務，拓展新業(yè)務。繼續(xù)深化內部管理，以更優(yōu)質的服務回報客戶，以更扎實的工作創(chuàng)造效益，為xx分行的發(fā)展建設做出更大的貢獻，讓青春更放光彩。
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇六
天津市xx區(qū)人民法院民事審判二庭一是個年青的，充滿朝氣的集體，也是一個光榮的，深受人民群眾信任與支持的集體。這個審判庭共有審判人員11人，平均年齡只有30歲。多年來他們立足本崗，奉法為公，曾多次榮獲天津市法院系統(tǒng)先進集體、天津市社會治安綜合治理先進單位、xx區(qū)青年文明號創(chuàng)建單位等榮譽。和諧良好的工作環(huán)境給年青人以發(fā)展的機遇，一批審判人員相繼當選法院系統(tǒng)的先進個人，立功受獎。他們堅持弘揚公正與效率的主題，全面落實司法為民的各項舉措，努力創(chuàng)建學習型文明庭室，不但為轄區(qū)經濟建設做出巨大貢獻，而且受到社會各界的廣泛好評。
20xx年，我們審理各類經濟糾紛案件631件，為企業(yè)和個人挽回經濟損失3000萬元。我們在加大對民營經濟的扶持和保護力度的同時，多次走訪民營企業(yè)，對涉及的各類經濟糾紛的特點以及企業(yè)在經營中存在問題等建立臺賬，實行一廠一策，幫助企業(yè)改制，盡快步入良性發(fā)展的軌道上來。我們慎重審理涉及重點工程的農村樓房化改造過程中出現的各類糾紛、金融借貸糾紛、國有、非國有企業(yè)的破產還債、以及建筑領域拖欠農民工工資的糾紛，為平息社會矛盾，做好穩(wěn)定工作盡職盡責，殫精竭慮。
審理好每一起案件是落實司法為民最具體的體現。20xx年，我們收到群眾贈送的錦旗十面，感謝信五封，這是所有審判人員恪守職業(yè)道德，公正、嚴格執(zhí)法獲得的豐碩成果。有一次，一名外地當事人感激萬分的給我們送來一面寫有“道德高尚，司法為民”的錦旗，他是某案件的被告方，原告方是本地企業(yè)，起訴后向我院提出訴訟保全申請，送達法官依法凍結了被告在銀行的十余萬元存款，原告方以為這場官司必勝無疑，而被告方深恐法院會保護本地企業(yè)而找到主審法官拉關系，主審法官向其講解了我們的制度和原則，表明必定會依法辦案從而打消被告方的顧慮，庭審中，原告方的證據不足以證明其主張，最終被駁回了訴訟請求。宣判后，原告方認可了我們的工作，被告方更是欣喜萬分，都表示公正的審判給他們上了一堂生動的法制課，他們對法制的理解從那一刻起也獲得了新生。
司法為民還體現在我們扎扎實實為社會經濟發(fā)展提供法律服務上，我們經常性的深入到國有企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、民營企業(yè)中講課、座談，大力開展法制共建活動，對于企業(yè)改組改制等難點問題認真分析總結，對于企業(yè)訴訟中常見的幾類合同糾紛進行分類研究。眾多企業(yè)的經營者和業(yè)務人員都在與我們的交流中獲益匪淺，并贊賞這種深入群眾的作法，希望有更多的交流與溝通。
我們的審判人員對當前執(zhí)法環(huán)境都有深刻的認識，有效的防止信訪案件是我們關注的工作重點之一，我們制定了嚴格的環(huán)節(jié)制度，將防范信訪措施落實到審判的流程之中，實行信訪預測，對已出現的信訪案件進行登記、上報，對來訪者進行思想工作，穩(wěn)定情緒。對于容易引起嚴重上訪的案件尋求政府的配合，綜合、系統(tǒng)的解決問題。20xx年10月，為慎重處理集中各種社會矛盾的破產案件，就xx油田某公司破產還債案件，我們積極協(xié)調各有關部門，邀請區(qū)委主要領導、xx油田主要領導成立審理工作的領導小組，匯報案件的情況，對如何解決有可能出現的信訪問題，聽取領導意見，消除危害社會穩(wěn)定的因素。
我們盡力營造學習氛圍，創(chuàng)新學習理論，挖掘自身潛力，把審判工作與學習緊密結合在一起，更好的發(fā)揮審判職能，服務經濟建設、服務于社會。我們一方面鼓勵干警讀書學習，在業(yè)余時間集中精力鉆研業(yè)務，不虛度時光，不貪圖玩東。我們?yōu)榇蠹矣嗛喠舜罅康膱罂s志，豐富閱讀，以法學理論和審判業(yè)務書籍為主導，輔之以政治、歷史、文學、科技、金融等各學科知識，積極開展讀書心得交流以求共同進步。我們開創(chuàng)法官論壇，結合審判實踐，確定若干論題如“民營企業(yè)現狀及存在問題”、“適用舉證規(guī)則的若干問題”等，大家一起收集資料、整理案例，組織相關部門和企業(yè)座談，廣泛深入的進行調查與研究工作，形成可以用于指導審判實踐的調研成果。我們成立了經濟審判的理論研討小組，積極發(fā)揮研討小組的作用，使大部分疑難復雜案件，通過理論小組的研討正確把握定性。通過學習和總結，我們規(guī)范了“通知類”法律文書寫作格式，加強了對證據原件保護的研究，這些理論成果均被天津市高級人民法院所采用和推廣。
我們成立了青年文明執(zhí)法示范崗，召開優(yōu)秀案件觀摩庭，年青人在一起互相介紹經驗，我們提出讓每位同志制定具體工作目標，鼓勵大家爭當先進，展現自我。我庭審判員劉勛同志業(yè)務功底深厚，是我院唯一經嚴格考核評定為審判長的法官，有著豐富的審判經濟，是庭內的業(yè)務骨干和辦案能手，擔當著大部分疑難復雜案件的審理任務。他勤于學習、善于思考，精于實踐，他的案例曾被最高人民法院案例選采用。我們還有全區(qū)十佳公務員，與疾病作斗爭的年青的審判員劉東勇同志，平均審限僅為二十四天的竇洪武法官，和有著豐富調解經驗，能夠妥善處理社會矛盾的吳慶強同志。
這就是我們，我們不約而同選擇了自己熱愛的法律事業(yè)，實踐著自己的理想，我們團結向上、意氣風發(fā)，我們愿戰(zhàn)勝一切困難，只為成為共和國旗幟下銀色的戰(zhàn)機。
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇七
xx支行的發(fā)展史，其實就是一部不斷創(chuàng)新突破、不斷超越自我的歷史。支行凝聚廣大青年員工的聰明才智，以“敢為天下先”的精神，以“敢吃第一只螃蟹”的雄心，積極探索，大膽嘗試，進行了一系列的改革創(chuàng)新，努力實現“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新”的思想理念，時時事事爭在全行的前頭：與小區(qū)物業(yè)管理開展合作；開展銀企聯誼會；實施大堂經理制；開辟重點客戶接待室；在營業(yè)廳內播放背景音樂……創(chuàng)新拓寬了業(yè)務新領域，創(chuàng)新走活了全行一盤棋，創(chuàng)新帶來了xx支行翻天覆地的變化，截止到目前，xx支行對公業(yè)務開戶數比年初翻了一番，黃金客戶大幅增加，營銷客戶超額完成任務，各項經營指標均創(chuàng)歷史最好水平，這一系列的創(chuàng)新不僅為支行帶來了巨大的經濟效益，而且樹立了商業(yè)銀行良好的外部形象。
強化服務加強研究贏得客戶xx支行針對銀行作為服務性行業(yè)的特點，牢固樹立“客戶是”的觀念，從抓好服務質量入手，努力把文明優(yōu)質服務送給每一個客戶，在員工中提倡依靠“三心”贏得客戶，即：用誠心的服客戶、用細心的服務感動客戶、第1頁用耐心的服務吸引客戶。就是靠著這種誠心、耐心和細心的服務，吸引著客戶，支行的存款向插了翅膀一樣，平均以每月1000萬的速度遞增，創(chuàng)造了驚人的業(yè)績。支行還利用自身的特點和優(yōu)勢，在客戶理財、服務方式等方面進行了大膽的創(chuàng)新，開辟了重點客戶接待室，實行大堂經理制和首問負責制，增進了銀行與客戶之間的.距離。
開展優(yōu)質文明服務，關鍵是要擁有過硬的業(yè)務技能和水平，為此，支行始終把業(yè)務技能訓練和業(yè)務知識研究放在重要的位置抓緊抓實，堅持考核，并引入獎懲機制，使每位員工增強了危機感，自覺地把壓力變?yōu)閯恿?，如今，努力研究、不斷鉆研已經成為全支行員工的自覺行動，尊重知識、熱愛研究在xx支行蔚然成風有一個明確的創(chuàng)建目標，有總行力支持，有一個靈活的創(chuàng)建機制，有一支高素質的員工隊伍，是xx運行創(chuàng)建“青年文明號”的扎實基?！昂ｉ煈{魚躍，是高任鳥飛”，是這個時代給予了我們這群幸運的年輕人廣闊的舞臺。爭創(chuàng)“青年文明號”不是目的，只是一個過程，我們要在爭創(chuàng)的過程中，自己覺得工作有了目標，做人有了方向，這才是“青年文明號”追求的最高境界。
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇八
走進市商業(yè)銀行營業(yè)部的大廳，首先映入眼簾的是掛滿墻的各種獎牌匾，其中最閃耀的要數團中央頒發(fā)的“青年文明號”了。這一榮譽的取得，凝集著營業(yè)部全體員工的智慧和辛勞，是對我們青春歲月的最好驗證。這是一個平均年齡不到28歲的年輕團隊，這是一個因為擁有美好理想而走到一起﹑奮發(fā)進取的團隊，就是這個年輕的隊伍，在20xx年創(chuàng)造了凈利潤達到5000萬的業(yè)績。如果你要問是什么讓這個團隊迸發(fā)勃勃生機，我會告訴你，那是因為年輕，他們有了太多的夢想;因為年輕他們敢于勇敢的飛翔。
是的，年輕賦予我們服務商行奉獻商行的夢想。有夢想我們才有力量，去燃燒我們的激情，去奮斗、去創(chuàng)造商行美好絢麗的明天!
一.用“心”溝通，拓寬服務領域。
良好的服務環(huán)境和信用的服務氛圍是企業(yè)的形象，體現企業(yè)的素質，也是優(yōu)質服務的重要內容。在行領導組織管理和重視關懷下,我們在營業(yè)大廳設有書寫臺、宣傳架、飲水機等。為了讓客戶直接，有效地監(jiān)督我們的工作，我們在“青年文明號監(jiān)督臺”中張貼員工的工號、照片等，讓客戶對我們的工作進行監(jiān)督和幫助。讓用戶能夠在一個輕松、自然的環(huán)境中享受到我們一流的服務，從而促進了營業(yè)部的信用建設和文明建設工作順利開展。
長期以來，我們一直都在結合行業(yè)特點，努力營造讓客戶滿意且有行業(yè)特色的企業(yè)服務環(huán)境。如學習并掌握文明用語的中國手語﹑為特殊客戶設立“上門收款業(yè)務”等。我們開展主動服務月和節(jié)慶期間推行節(jié)日。
問候語。
活動，注重使用文明用語，在堅持做好“迅速、準確、安全、方便”服務方針的同時，強化了“三聲服務”、首問責任制，站立服務，做到“來由迎聲，問有答聲，走有送聲”，并在受理業(yè)務當中做到微笑服務，真正把客戶的需要看成自己的需要，把營業(yè)部建設成彼此尊重，彼此信用的服務氛圍。
服務無止境，堅持服務與業(yè)務領先，我們深刻體會到自己所說的每一句話都代表營業(yè)部形象，我們?yōu)榭蛻糇龅拿恳患∈拢际强蛻魸M意工程的原始積累，從細微之處體現我們打造“客戶滿意服務”的決心。服務是發(fā)自內心的，只要心中有用戶，我們一個真心的微笑，一句溫馨的“您好”，一杯茶，一把傘就夠了。在營業(yè)大廳，我們?yōu)榭蛻襞鋫淞孙嬎畽C、一次性飲水杯、酷暑時節(jié)提供菊花茶、防暑降溫設備、下雨時提供便民傘……這一項項舉措無不得到用戶的交口稱贊。
20xx年6月的一天，一位農貿市場的商販扛著一編織袋硬幣和毛票到營業(yè)大廳，營業(yè)部負責人轉門安排2名柜員為其清點零幣，下班后營業(yè)部其余員工也自動加入清點隊伍，直到晚上七點才將12319.78元的硬幣和小額紙幣全部清點完畢?？蛻衾鵂I業(yè)部負責人的手感激地說：“為這些零錢我跑了三四家銀行了，人家都說工作忙顧不上，還是你們商行為我們老百姓著想。市民銀行，名不虛傳啊!”
二.愛崗敬業(yè)，無私奉獻。
選擇銀行這一崗位，在這個競爭愈演愈烈的行業(yè)從事金融第一線工作，是一件十分辛苦的工作。營業(yè)部一線的幾名年輕人，立志做一流的服務創(chuàng)一流的業(yè)績，立足崗位。他們爭上游，創(chuàng)品牌，讓接觸過他們的人讀懂了他們的追求、干勁和力量。當你看到穿著整潔統(tǒng)一的工裝，精神飽滿的為您服務的她時，你可知道她是帶著病痛堅持上崗嗎?當你看到不厭其煩的為您講解金融政策卻被你責罵的她時，你可知道她已經一連七天沒有休息在加班嗎?……這就是我行一線的年輕人，當事業(yè)與家庭發(fā)生矛盾時，他們想到的首先是工作，當幼小的孩子無人照料時，她們想到首先還是工作。全年365天，早早出門，夜晚歸家。工作一天下來，脖子酸酸的，腿麻麻的，渾身就象散了架一樣，但沒有一個人報怨，喊苦喊累。休息閑時，還要走出去攬儲，不計報酬的加班加點，當遭到客戶誤解受了委屈時也釋然對待，因為每個人都抱著一個共同愿望，就是保持存款的不斷增長，完成上級行下達的任務，營業(yè)部全體員工的青春時光沒有消磨在花前月下，沒有迷戀于酒巴舞廳，而是默默地無私耕耘在儲蓄的田園里，把愛更多地傾注在儲蓄工作中，將真誠更多地奉獻給廣大儲戶。
三.以人為本，打造精品團隊。
人才興，則商行興。不斷學習，不斷充實自己的知識結構，以適應激烈的競爭的需要，是營業(yè)部每位員工向自己提出的標準之一。多年來，營業(yè)部的青年員工一直保持在80%左右，在創(chuàng)建活動中，營業(yè)部加強對員工的培養(yǎng)，通過采取以老帶新、技能測試、崗位競爭等措施，鑄造了一支充滿活力、積極進取、素質優(yōu)良的隊伍。
技能培訓一直是營業(yè)部業(yè)務發(fā)展的基礎，為此，我們專門設立了業(yè)務培訓部，以夯實員工的業(yè)務技能，提高辦業(yè)務的效率。業(yè)務培訓部以主辦為帶頭人，組織全體員工練習基本功，每季度末進行業(yè)務比武。為了練就過硬的本領，營業(yè)部員工苦練業(yè)務技能，在全行組織的第一、二屆技能比賽中，我們取得了兩次總分第一，多項單項第一的好成績，受到了領導們的好評。
有一個20xx年分配到營業(yè)部的小伙子，他一來便感受到了營業(yè)部人才濟濟的競爭氛圍。于是，他虛心拜師請教，經常加班加點苦練業(yè)務。有一段時間，他業(yè)務處理速度老是提不上去，自己感到非常著急，老員工們認真幫助他分析原因，不厭其煩的手把手的指點，由于忙于練業(yè)務，家在郊區(qū)的他一個星期也難得回一次，功夫不負有心人，這名員工的進步很快，現在已經成長為營業(yè)部的業(yè)務骨干。不管是營業(yè)部的老員工，還是新進的員工，都深切的感受到了營業(yè)部中的“以人為本”的文化，每一位員工都在幫助和被幫助中凝聚成一個堅強的集體。
四.團隊協(xié)作，形成合力。
只有一個和諧的團隊，才能創(chuàng)造出最佳的業(yè)績。積極倡導團隊精神，充分發(fā)揮集體智慧和集體力量，是我們贏得客戶，贏得市場的一個重要法寶。
20xx年下半年是市委生活區(qū)集中收款的重要時期，而且此次收款時間緊，業(yè)務量多，辦理程序繁雜。在困難面前，我們把客戶的需要作為自己的第一要務，憑著一股韌勁，憑著必勝的信念﹑團隊協(xié)作的精神和堅忍不拔的毅力，信貸科共辦理850筆公積金貸款戶，會計科為客戶全部開立活期儲蓄存折，順利完成了公積金貸款發(fā)放業(yè)務，解決了客戶的燃眉之急。
五.揚青春之花，淬新生之火。
企業(yè)的發(fā)展離不開全社會的共同支持，因此回饋社會、服務社會就成為企業(yè)義不容辭的責任。積極參與社會有益活動，開展“青年文明號”示范月，將優(yōu)質服務從營業(yè)部延伸到社會，發(fā)揮青年集體主力軍的作用。孩子是祖國的花朵，是祖國的未來。在了解到偏遠地方失學嚴重的情況下，我們開展了“號戶”結對活動，同大王莊鎮(zhèn)聯小的失學兒童建立了“號戶”結對關系，組織員工們定期向他們了解實際困難，主動捐資捐物，幫助其完成學業(yè)，為進一步展現“青年文明號”風采。
從20xx年初開始，市商業(yè)銀行營業(yè)部開始了創(chuàng)建“青年文明號”的歷程，3月份在行領導的充分重視下，成立了創(chuàng)建“青年文明號”領導辦公室;4月份在青年文明號組委會的號召下，客服員工為“保護母親河”勇躍捐款。6月份，萊蕪市商業(yè)銀行營業(yè)部光榮地被授予了國家級“青年文明號”。同年的9月份，還在市內開展“迎國慶，送溫暖，獻愛心”活動。
短短的三年，營業(yè)部多次受到上級主管部門頒發(fā)的種種榮譽，這是對我們工作的肯定和嘉獎，但也給我們的工作重新定了一個起跑點，我們應該戒驕戒躁，繼續(xù)加快我們的步伐，緊跟總部發(fā)展目標，向一流銀行靠攏。追求是永無止境的，年輕的商業(yè)銀行營業(yè)部正把已取得的成績作為前進到路上的新起點，向著更高、更遠的目標邁進，譜寫更加燦爛的青春華章。
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇九
小楊，女，1982年生，20xx年9月至今，在交通銀行xx支行從事大堂經理一職。曾榮獲交通銀行黑龍江省分行“崗位能手”(服務類);黑龍江省分行“531上線優(yōu)秀大堂經理”;黑龍江省分行“第七屆交銀杯服務明星”；黑龍江省分行“走進交行，感受溫馨”演講比賽三等獎;榮獲度交通銀行總行級“最美人物”稱號;度交通銀行總行級“優(yōu)秀堂經理”稱號。
八年來，她堅持每周工作六天，每天接待幾百位客戶，始終以“真誠的微笑，用心的服務”來服務客戶、感動客戶。在看似瑣碎的工作中她熱心幫助客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶提供優(yōu)質服務、設身處地的為客戶著想，用標準的服務禮儀、優(yōu)秀的禮貌用語、熟練的業(yè)務技能得到了客戶和領導高度肯定。
熟練的業(yè)務技能是與她熱愛本職工作、銳意進取、不懈努力的精神分不開的，服務帶動效益，每一個真誠的付出，換來的是客戶的一份信任，“道雖通，不行不至;事雖小，不為不成”，8年的真誠付出，讓她成為了支行的服務明星，同時，她也成為了支行的業(yè)務精英和同事眼中的工作達人，在行內開展新業(yè)務和布置新的營銷任務時，她總能以身作則，完美完成任務。為了推廣手機銀行業(yè)務，她連續(xù)犧牲了個人休息時間，加班推廣業(yè)務，甚至進入到各個企業(yè)為客戶上門開通手機銀行，以便盡快占領目標客戶，完成本支行的任務指標。并在完成支行本部指標的同時，主動申請借調到大成支行，為大成支行的手機銀行業(yè)務先行助力，更是在短短一星期內便開通近200戶的手機銀行業(yè)務，為當年支行指標完成和業(yè)務發(fā)展樹立了一個優(yōu)秀的榜樣。
優(yōu)秀的溝通能力和團隊協(xié)作能力是成為服務明星的基礎，從業(yè)八年來，她充分理解了崗位意義，大堂經理更多是充當柜員、客戶經理與客戶之間的“潤滑劑”，維護好客戶情緒，甄別好柜員、客戶經理業(yè)務，才能有效的開展銀行業(yè)務，為提高柜員、客戶經理的工作效率，她長時間的細心觀察每一位同事，熟悉每一個同事的工作習慣及方式，通過他們一個眼神和一個動作，就知道他們想要做什么。在客戶開始辦理業(yè)務前，細心的指導他們填好業(yè)務單，為柜員、客戶經理更準確的轉述客戶的需求，方便同事為客戶更快速、更直接的辦理業(yè)務。當柜員、客戶經理推廣行內產品時，她總能第一時間發(fā)現，協(xié)助同事，通過自己熟練的業(yè)務技能和親切的溝通能力為每一位同事助力營銷。當柜員、客戶經理遇到無理取鬧客戶或與客戶發(fā)生矛盾時，她總能及時出現，耐心的安撫客戶，冷靜的處理事情，為營業(yè)大廳營造了一個有序、快捷的環(huán)境。
12月的一個下雪天，一位年邁的阿姨，帶著大量的現金到支行購買理財產品，由于客戶經理都去分行參加培訓，支行明令禁止非客戶經理以外員工用業(yè)務系統(tǒng)銷售理財，阿姨由于個人時間和天氣問題不方便再次前來，情緒顯的有些激動，小楊發(fā)現這名焦慮的阿姨，及時上前溝通情況，了解情況后她耐心的為阿姨解釋原因，提出阿姨如果接受的話，自助機器可以購買理財，并詳細的為阿姨講解了自助設備的使用方法，消除阿姨的安全的顧慮，全程為阿姨提供指導幫助，成功購買了理財產品。事后阿姨豎起大拇指，一直夸贊她業(yè)務熟練，服務周到，處處為客戶著想，強烈要求支行領導對她提出表揚。
531上線的特殊時期，一位要趕去沈陽辦理美國簽證的'客戶把身份證件遺落柜臺，小楊拾到后立刻求助會計主管調取客戶的資料，希望有她的聯絡方式，但由于新系統(tǒng)試運行，無法獲取客戶信息，在焦急中，她想起客戶曾說過是人和商城的商戶，于是請示主管后即刻前往人和商城的招商辦查詢，結果卻不盡如人意。她沒有氣餒，繼續(xù)嘗試其他方法，撥打通訊公司的客服電話，但他們的回復都是為了保護客戶的隱私，拒絕提供客戶信息。想到客戶焦急的心情，她并沒有放棄，找到了所轄派出所，表明了來意后，得到了民警同志的幫助，最終聯系到了客戶。這樣不求回報的付出，正是心系客戶，真心服務的體現，是她對優(yōu)質服務最真實的詮釋。
這樣平凡的小事，在她從事大堂經理的工作以來比比皆是，正是她這種發(fā)自內心想為客戶提供的優(yōu)質服務的堅持，得到了每一位客戶的贊揚與肯定。她用微笑來讓客戶親近她，用文明用語來讓客戶贊賞她，用熟練的業(yè)務知識來讓客戶信任她。用獨有的方式來化解大堂內急躁、緊張的氛圍，她用著特有的朝氣帶動著同事，感動著客戶。
根據分行公布的“各崗位提升服務質量排名”中小楊在錄像消保檢查和消保服務檢查中一直保持滿分的成績，支行開展個金營銷競賽“八仙過?！被顒又两?，她憑借服務明星的綜合能力，連續(xù)蟬聯“哪吒腦?！眰€人單項獎12次，成功發(fā)展沃德貴賓客戶31戶、交銀理財客戶121戶、貸記卡活戶198戶，協(xié)助客戶經理銷售理財產品累積約9000萬元;銷售銀保躉繳產品1000萬元、期繳產品28萬元、銷售貴金屬50萬元，中收共80萬元。完成手機銀行動戶約860戶。
小楊就是在平凡的崗位上埋頭苦干、心無旁騖，在看似平凡的工作中取得了不平凡的業(yè)績，被同事們公認為具有高尚職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)品質的好青年。
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇十
青春是一把火，在黑暗的道路上照亮前方的坎坷；青春是一首詩，用優(yōu)美的詞匯描繪著人生；青春是一支筆，繪制著心中夢幻而神秘的花園。青春，是我們最珍貴的財富，展示了我們的激情。
――――題記。
走進市商業(yè)銀行營業(yè)部的大廳，首先映入眼簾的是掛滿墻的各種獎牌匾，其中最閃耀的要數團中央頒發(fā)的“青年文明號”了。這一榮譽的取得，凝集著營業(yè)部全體員工的智慧和辛勞，是對我們青春歲月的最好驗證。這是一個平均年齡不到28歲的年輕團隊，這是一個因為擁有美好理想而走到一起﹑奮發(fā)進取的團隊，就是這個年輕的隊伍，在20xx年創(chuàng)造了凈利潤達到5000萬的業(yè)績。如果你要問是什么讓這個團隊迸發(fā)勃勃生機，我會告訴你，那是因為年輕，他們有了太多的夢想；因為年輕他們敢于勇敢的飛翔。
是的，年輕賦予我們服務商行奉獻商行的夢想。有夢想我們才有力量，去燃燒我們的激情，去奮斗、去創(chuàng)造商行美好絢麗的明天！
良好的服務環(huán)境和信用的服務氛圍是企業(yè)的形象，體現企業(yè)的素質，也是優(yōu)質服務的重要內容。在行領導組織管理和重視關懷下,我們在營業(yè)大廳設有書寫臺、宣傳架、飲水機等。為了讓客戶直接，有效地監(jiān)督我們的工作，我們在“青年文明號監(jiān)督臺”中張貼員工的工號、照片等，讓客戶對我們的工作進行監(jiān)督和幫助。讓用戶能夠在一個輕松、自然的環(huán)境中享受到我們一流的服務，從而促進了營業(yè)部的信用建設和文明建設工作順利開展。長期以來，我們一直都在結合行業(yè)特點，努力營造讓客戶滿意且有行業(yè)特色的企業(yè)服務環(huán)境。如學習并掌握文明用語的中國手語﹑為特殊客戶設立“上門收款業(yè)務”等。我們開展主動服務月和節(jié)慶期間推行節(jié)日問候語活動，注重使用文明用語，在堅持做好“迅速、準確、安全、方便”服務方針的同時，強化了“三聲服務”、首問責任制，站立服務，做到“來由迎聲，問有答聲，走有送聲”，并在受理業(yè)務當中做到微笑服務，真正把客戶的需要看成自己的需要，把營業(yè)部建設成彼此尊重，彼此信用的服務氛圍。
服務無止境，堅持服務與業(yè)務領先，我們深刻體會到自己所說的每一句話都代表營業(yè)部形象，我們?yōu)榭蛻糇龅拿恳患∈?，都是客戶滿意工程的原始積累，從細微之處體現我們打造“客戶滿意服務”的決心。服務是發(fā)自內心的，只要心中有用戶，我們一個真心的微笑，一句溫馨的“您好”，一杯茶，一把傘就夠了。在營業(yè)大廳，我們?yōu)榭蛻襞鋫淞孙嬎畽C、一次性飲水杯、酷暑時節(jié)提供菊花茶、防暑降溫設備、下雨時提供便民傘……這一項項舉措無不得到用戶的交口稱贊。
20xx年6月的一天，一位農貿市場的商販扛著一編織袋硬幣和毛票到營業(yè)大廳，營業(yè)部負責人轉門安排2名柜員為其清點零幣，下班后營業(yè)部其余員工也自動加入清點隊伍，直到晚上七點才將12319.78元的硬幣和小額紙幣全部清點完畢?？蛻衾鵂I業(yè)部負責人的手感激地說：“為這些零錢我跑了三四家銀行了，人家都說工作忙顧不上，還是你們商行為我們老百姓著想。市民銀行，名不虛傳??！”
選擇銀行這一崗位，在這個競爭愈演愈烈的`行業(yè)從事金融第一線工作，是一件十分辛苦的工作。營業(yè)部一線的幾名年輕人，立志做一流的服務創(chuàng)一流的業(yè)績，立足崗位。他們爭上游，創(chuàng)品牌，讓接觸過他們的人讀懂了他們的追求、干勁和力量。當你看到穿著整潔統(tǒng)一的工裝，精神飽滿的為您服務的她時，你可知道她是帶著病痛堅持上崗嗎？當你看到不厭其煩的為您講解金融政策卻被你責罵的她時，你可知道她已經一連七天沒有休息在加班嗎？……這就是我行一線的年輕人，當事業(yè)與家庭發(fā)生矛盾時，他們想到的首先是工作，當幼小的孩子無人照料時，她們想到首先還是工作。全年365天，早早出門，夜晚歸家。工作一天下來，脖子酸酸的，腿麻麻的，渾身就象散了架一樣，但沒有一個人報怨，喊苦喊累。休息閑時，還要走出去攬儲，不計報酬的加班加點，當遭到客戶誤解受了委屈時也釋然對待，因為每個人都抱著一個共同愿望，就是保持存款的不斷增長，完成上級行下達的任務，營業(yè)部全體員工的青春時光沒有消磨在花前月下，沒有迷戀于酒巴舞廳，而是默默地無私耕耘在儲蓄的田園里，把愛更多地傾注在儲蓄工作中，將真誠更多地奉獻給廣大儲戶。
人才興，則商行興。不斷學習，不斷充實自己的知識結構，以適應激烈的競爭的需要，是營業(yè)部每位員工向自己提出的標準之一。多年來，營業(yè)部的青年員工一直保持在80%左右，在創(chuàng)建活動中，營業(yè)部加強對員工的培養(yǎng)，通過采取以老帶新、技能測試、崗位競爭等措施，鑄造了一支充滿活力、積極進取、素質優(yōu)良的隊伍。
技能培訓一直是營業(yè)部業(yè)務發(fā)展的基礎，為此，我們專門設立了業(yè)務培訓部，以夯實員工的業(yè)務技能，提高辦業(yè)務的效率。
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇十一
xx年青年文明號申報事跡材料青年文明號申報事跡材料(一)
株洲云龍示范區(qū)管理委員會發(fā)展規(guī)劃部工作人員共26名，其中35歲周歲以下的青年占85%，在工作中是一支有才能、能吃苦、講服務的青年隊伍。自開展“青年文明號”活動以來，我們始終把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚青年，團結青年，帶領青年建功立業(yè)的有效形式，立足崗位特點，結合我們自身的素質，以服務全局為核心，以敬業(yè)愛崗、全心全意的工作，出色的完成了各項任務。
一、抓隊伍建設，提升干部素質，建設“學習型”青年文明號
1.加強學習培訓。大力推進學習型部門建設，堅持用中國特色社會主義理論體系武裝干部思想，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，切實把各項專題學習培訓與部門內部業(yè)務交流相結合，使全體青年干部的理論水平不斷提升、知識層面不斷擴寬，形成了一股“遠離牌桌，走進書桌”的良好學習氛圍。
2.深化作風建設。堅持按照“治散、治懶、治玩、治浮”要求，不定期開展部門內部監(jiān)督檢查，對待發(fā)現利用上班時間炒股、玩游戲、打牌等現象，嚴肅處理，并在部門會議上進行通報批評。提倡真抓實干的工作作風，要求主動撲下身子去基層、去企業(yè)、去農戶排憂解難，真正做到權為民所用，利為民所謀、情為民所系。
3.嚴肅工作紀律。主動遵守管委會各項工作規(guī)章制度，積極上報各類相關信息，不搞部門特殊。嚴格執(zhí)行黨風廉政責任制，加強干部廉政教育，運用先進典型開展示范教育，結合典型案例開展警示教育，拓展宣傳載體開展社會教育，部門干部的廉潔從政意識更加強化，拒腐防變能力不斷增強。全年在招投標、安檢、項目審批立項等腐敗現象易發(fā)處，沒有出現任何一例違法違紀行為。
二、抓工作落實，促進區(qū)域發(fā)展、建設“實效型”青年文明號
1.加強規(guī)劃管理。完善、完成《株洲云龍示范區(qū)總體規(guī)劃》等各項規(guī)劃設計工作。完成《株洲云龍示范區(qū)國民經濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要》。加強對城鄉(xiāng)規(guī)劃的實施管理，嚴格執(zhí)行建設項目“一書三證”和建設工程規(guī)劃核實制度，逐步建立了一套適合示范區(qū)實際情況的規(guī)劃管理機制。加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃管理，村民建房審批工作做到了依法依規(guī)及時受理。成立了綜合信息服務中心和技術審查中心，建立規(guī)劃信息系統(tǒng)，有效對城市建設進行跟蹤、監(jiān)測、分析，動態(tài)掌握示范區(qū)用地、規(guī)劃、實施等具體情況。
重點項目和省企業(yè)技術改造和創(chuàng)新項目，促進了企業(yè)向低排放、低能耗轉變。
3.落實全面工作。出臺符合示范區(qū)實際的《株洲云龍示范區(qū)招投標管理辦法(試行)》，組建綜合信息服務中心招投標市場，完善各項工作規(guī)章制度。制定完善了安監(jiān)部門行業(yè)監(jiān)督管理、鎮(zhèn)(辦事處)安全生產責任效能考核等一系列規(guī)章制度，并與鎮(zhèn)辦事處簽訂了安全生產責任狀，同時加大安檢力度。高質量完成年報任務和各項常規(guī)統(tǒng)計報表，編印《株洲云龍示范區(qū)領導工作手冊》和《株洲云龍示范區(qū)統(tǒng)計月卡》等統(tǒng)計資料。圍繞“村民富、村莊美、村風好”要求，重點在興隆村、交通村、云龍村開展新農村示范創(chuàng)建活動。按城市化標準改造農貿市場。
三、抓觀念更新，樹立為民意識，建設“服務型”青年文明號
1.服務大局。作為云龍示范區(qū)發(fā)展、規(guī)劃、改革的重點部門，也是建設項目前期工作必須涉及到的部門，發(fā)展規(guī)劃部項目立項、規(guī)劃選址等工作的完成情況，直接影響到項目建設進度。以全局意識做好各項前期工作，是發(fā)展規(guī)劃部青年干部常懷的理念。
中存在的困難和問題。大眾傳動、興隆化工等企業(yè)得到省“小巨人”計劃扶持資金，明照水泥廠得到申報企業(yè)關閉補助資金。
3.服務群眾。積極響應團市委的號召，到三沖社區(qū)、交通村、柏嶺村看望困難戶，并送上慰問金、慰問品以及良好祝福。鼓勵他們要堅定生活的信心，勇敢面對困難、解決困難。切實把共青團組織和青年集體的關懷和溫暖送到了困難青少年之中，努力為他們在生活、就業(yè)方面提供切實有效的幫助。
青年文明號申報事跡材料(二)
一、抓隊伍建設，堅持以人為本，造就一支優(yōu)秀的年輕干部隊伍
良、年齡在35歲以下、具有大專以上學歷的稅務干部，作為我們青年文明號的成員，并實行年齡動態(tài)管理，保證了青年文明號集體充滿青春活力。五年來，我們征收科共輪崗72人次，向其他科室輸送業(yè)務骨干35名，有9名干部走上重要領導崗位，為全分局的青年文明號創(chuàng)建活動輸送了清新血液。
二、立足窗口，優(yōu)化青年文明號的軟硬件環(huán)境
辦稅大廳是稅務部門為納稅人提供上門申報、繳納稅款的主要場所，也是稅務干部面向社會公開辦稅的重要窗口。在分局黨政的支持下，我們先后投資140萬元，建立了面積達300多平方米的辦稅大廳，并設置了服務廳導稅圖、納稅人須知、工作流程圖、電子顯示屏、電子觸摸屏查詢系統(tǒng)、空調和辦公用品。這些設施的建設，使辦稅大廳真正成為服務功能齊全、設施環(huán)境優(yōu)雅的文明創(chuàng)建“窗口”。硬件環(huán)境改善之后，我們又實施了優(yōu)質服務“五個一”工程。就是“一張笑臉”，熱情歡迎納稅人，做到生人熟人一樣熱情，企業(yè)個體一樣對待，閑時忙時一樣周到，稅多稅少一樣負責;“一杯茶水”，熱情接待納稅人，讓納稅人進入辦稅大廳就產生自己是主人的親切感;“一部電話”，熱情解決納稅人與外界聯系不方便的問題;“一個咨詢臺”，熱情為納稅人解答疑難;“一本意見薄”，熱情歡迎納稅人提意見，改進和開展工作。
三、抓信用，重實效，不斷創(chuàng)新青年文明號創(chuàng)建機制
熱情服務是對“青年文明號”的基本要求，但要達到優(yōu)質服務的目標，優(yōu)化服務程序更重要。我們率先在全局提出辦稅服務“三個一”制度，即“一條龍”服務、第一責任人和一次辦稅承諾。“一條龍”服務就是將稅務登記、納稅申報、文書待批、稅務咨詢、發(fā)票發(fā)售、銀行結算等各個環(huán)節(jié)統(tǒng)一有序集中在辦稅服務廳內，納稅人在這里辦稅從受理申報到發(fā)票發(fā)售，只需要用10分鐘;“第一責任人”制度，就是每一位接觸到納稅人的干部，必須完成和協(xié)助納稅人辦好各項稅務事宜，如有違章就要追究第一接觸人的責任;一次辦稅承諾制度，就是只要納稅人手續(xù)齊全，所有事宜在納稅大廳一次辦完，并嚴格按時限完成開票、辦證、售票等工作，縮短納稅時間，提高辦稅效率。辦稅“三個一”的實施，不僅規(guī)范了辦稅大廳的工作程序，更重要地是提高了執(zhí)法服務的質量，變松散服務為密集型、綜合型服務;既密切了征納關系，又方便了納稅人。
和義務，在服務質量標準上著力追求文明、規(guī)范和效率原則。同時，我們還在辦稅大廳設置公示欄和兩卡兩箱。兩卡兩箱就是服務卡、評議卡、重點稅源企業(yè)資料傳遞箱和納稅人意見箱，定期傳遞資料、定期匯集納稅人意見，廣泛接受社會監(jiān)督，檢查服務質量。襄樊市一位公司經理在評議卡上寫道：樊城分局征收科的服務卡是我們納稅人的“護身符”、權利卡;是國稅青年文明號的監(jiān)督卡和約束卡。
“陽光工程”的推行，提高了辦稅的透明度，強化了內外監(jiān)督制約機制，進一步深化了信用服務，促進了稅收規(guī)范管理，避免了暗箱操作。在xx年襄樊市委、市政府組織的執(zhí)法評議中，我們征收科以高票獲得了“人民滿意的執(zhí)法單位”榮譽。xx年3月10日，湖北省委常委、省紀委書記黃遠志同志在考察我科推行稅收政務公示制的做法后，給予了充分肯定和高度評價，要求在全省行政單位推廣我們的這一做法。
五、建立團員服務示范崗，因勢利導，營造青年文明號創(chuàng)建氛圍
一名服務標兵。團干部鐘梅是征收科的一名微機操作員，上了示范崗后，為盡快提高自己錄入數據的速度，白天用科里的微機練速度，晚上用小孩的學習機練指法。一段時間后，女兒怨她搶了自己的學習機，丈夫怨她不管家務。但倔強的小鐘為了上好示范崗，依然“我行我素”，專心練習。功夫不負有心人，她成了征收科公認的微機操作能手。有一天，發(fā)高燒在家休假的她，老惦記著科里的事，硬撐著身子來到辦稅大廳，望著排著長隊等待申報的納稅人，她二話沒說就走到微機旁，向剛上機不久的實習生說：“小張，人很多，別讓大家等急了，讓我來吧?！彼贿叢僮饕贿吤爸摵?，臉色蒼白。當她正準備開完最后一張稅票時，一頭栽倒在操作臺上。送到醫(yī)院后，她被確診為急性肺炎。就是這樣一位干部，三年來，她先后開票8000多份，準確率達100%。
正是憑著這種對工作高度負責、精益求精的敬業(yè)精神，團員示范崗和“青年文明號”窗口發(fā)揮了樣板效應，在其影響下，我們征收科涌現出了為征管質量達標工作而放棄為父奔喪的李群;涌現出了主動為企業(yè)出主意，牽線搭橋，幫助襄樊市第二毛巾廠解決積壓產品的“金牌稅收員”李君;涌現出了啟動青年志愿者“希望號”的焦唯……，他們的名字如閃爍的星星，為青年文明號創(chuàng)建活動增添了五彩的亮色。
六、延伸服務觸角，不斷拓寬青年文明號創(chuàng)建舞臺
在職業(yè)文明建設不斷取得新的成績的同時，我們還積
極拓展文明創(chuàng)建活動的內涵，延伸服務觸角，一是搭起稅企共建“彩橋”，加強與納稅人的聯系，把文明服務工作落實到戶。我們對納稅人實行分片劃區(qū)，科室人員分組包片，先后組織78人次深入企業(yè)，為企業(yè)在節(jié)約成本費用上出點子、想計謀，幫助上百家企業(yè)為企業(yè)健全了財務核算體系，搭起了稅企共建的“彩橋”。二是啟動青年志愿者“希望號”，為特殊困難納稅人完成申報納稅。三是開展“我為++樹新風”活動，利用周末走向街頭，幫助環(huán)衛(wèi)工人打掃衛(wèi)生，進行義務勞動。四是開展結對子助學活動，先后幫助28名失學兒童重返校園，并資助他們解決每年入學的學費問題。
青年文明號申報事跡材料(三)
一、醫(yī)院基本情況
醫(yī)院建于1950年4月，集醫(yī)療、科研、教學、預防為
一體，是隆陽區(qū)唯一一所綜合性的國家“二級甲等”醫(yī)院。是隆陽區(qū)醫(yī)療中心和技術培訓中心，保山中醫(yī)藥高等?？茖W校非直屬附屬醫(yī)院，省內外多家醫(yī)學院校教學實習基地，醫(yī)療輻射周邊各縣群眾100余萬人。編制床位463張，實際開放床位626張。占地畝，業(yè)務用房面積平方米。有12個臨床科室，8個職能科室。一個靜脈配置中心。20xx年6月，開設健康體檢服務部。
二、科室基本情況
保山市第二人民醫(yī)院檢驗科現有醫(yī)務人員15名，碩士研究生1名，本科學歷13人(在讀碩士2人)，大專1名，副主任技師1人，主管技師4人，技師(士)10人，35歲以下醫(yī)務人員占80%。科室設有生化、免疫、微生物、臨檢、血庫五個專業(yè)組?？剖易猿闪⒁詠?，始終把優(yōu)質服務理念放在首位，加強了服務窗口的規(guī)范化管理，堅持用質量取信患者、用服務謀求發(fā)展，展現良好的職業(yè)形象和精神風貌。在保障廣大人民群眾身體健康、促進醫(yī)院快速發(fā)展方面做出了積極的貢獻。
質量管理的概念，注重分析前、分析中和分析后的質量控制?？剖乙?guī)定各專業(yè)實驗室要以室內質控、室間質評、實驗室內或實驗室間比對等多種方式、嚴格監(jiān)控運行項目的質量,多年來各專業(yè)實驗室在省中心組織的室間質量評價活動中，均取得了優(yōu)異的成績。檢驗科不但采取多種方式主動與臨床對話交流，宣傳標本分析前質量控制的重要性，還制定了檢驗報告核發(fā)的標準程序、危急值報告程序、咨詢服務程序等一系列管理程序，做好分析后質量控制工作。管理團隊在多年的質量管理建設實踐中、積累了豐富的質量管理經驗，質量管理體系的有效運行和不斷完善也促進了檢驗科質量的持續(xù)改進?？剖业淖谥己头绽砟钍牵赫谷瞬偶夹g設備優(yōu)勢;創(chuàng)學科質量信譽品牌;獻高新快捷優(yōu)質服務。
三、、引進設備、重視科研，切實提高專業(yè)可信度
藥敏分析、法國bact/alert 3d(120)全自動細菌培養(yǎng)系統(tǒng)培養(yǎng)箱、法國vidas全自動熒光免疫分析儀、日本sysmex ca1500全自動血凝儀、日本sysmex尿液分析流水線、邁瑞bc-5390血細胞分析儀、邁瑞bc-6800血細胞分析儀、邁克全自動化學發(fā)光儀is1200等20余臺。先進的儀器設備為臨床檢驗工作的快速發(fā)展提供了優(yōu)越的平臺，也是現代檢驗科準確、及時地為臨床提供檢驗服務的基礎。開展的新項目有生化16項，免疫44項，臨檢12項，微生物15項，合計90項左右。檢驗科開始進入發(fā)展的快車道，對臨床、對病人的檢驗報告時間大幅度縮短，服務質量得到了很大提升，現已實現全時段急診綠色通道，業(yè)務年收入增長了7倍。
組織的義診活動。
四、科室管理做到科學、規(guī)范、高效
(一)科室質量方針、持續(xù)整改方面：檢驗科作為醫(yī)療工作的“偵察兵”,肩負著發(fā)現潛在疾病、協(xié)助診斷、判斷病情、衡量治療效果的重任。檢驗科按照《臨床實驗室管理辦法》、《二甲醫(yī)院等級評審標準實施細則》等相關要求建章立制，制定了科室的質量方針和目標，并建立了完善的《臨床檢驗質量體系文件》和《臨床輸血質量體系文件》，同時匯編《臨床檢驗標本采集手冊》使臨床各科室、醫(yī)生、護理人員能在第一時間了解檢驗檢測項目、臨床意義以及標本的采集要求?？剖屹|量與安全管理根據科室內部人員組織結構圖由上至下實行分級管理，明確各管理層和各組工作人員的崗位職責，做到定崗、定人，上崗簽名，保證每個崗位安全、高效。各專業(yè)組組長每周安排行政班，認真檢查、監(jiān)督各組存在的問題，并提出整改措施。每月定期召開各專業(yè)組會議，討論當月存在的各種問題及整改實施方案。不定期召開質量與安全管理小組會議及科室會議。
(二)試劑耗材管理方面：做到各專業(yè)組組長擬申購計劃，科主任審批，試劑管理組長訂購，貨到后由醫(yī)院藥劑科專職人員和試劑管理組長共同驗收入庫。每月組長都要對物資使用進行監(jiān)督檢查，有問題要在每月小組會議上進行討論并整改。
(三)質量控制方面：室內質控每天認真執(zhí)行，對失控項目認真查找原因，并記錄。室間質評實行誰當班誰檢測，結果統(tǒng)一由各組組長報臨檢中心，成績均較優(yōu)秀。
(四)儀器使用、維護和保養(yǎng)方面：儀器管理組長和各室組長共同負責管理檢驗科儀器設備。規(guī)范使用和維護保養(yǎng)儀器，并認真記錄。儀器設備出現故障及時反映給組長，組長啟動應急預案，處理故障、調動人員和妥善處理標本。每年底由儀器設備管理組長或公司技術人員針對各種儀器設備的使用、維護保養(yǎng)、故障排除等進行全方位培訓，并考核。
(五)科室考勤方面：科室全體人員上下班必須刷卡，每月結束做考勤統(tǒng)計，未刷卡每次50元，遲到小于5分鐘罰50元;遲到5-10分鐘罰100元;遲到10-30分鐘扣除當天獎金;遲到大于等于30分鐘算曠工，礦工超過三次，次年獎金下調10%。經過這幾年的嚴格執(zhí)行，我科室工作紀律有了巨大的改變，主動加班加點，早來晚走，而沒有絲毫的怨言。
五、加強學習、注重引導，大力夯實科室業(yè)務基礎
服務意識，使科室圓滿完成各種目標任務。
六、服務臨床、服務患者、醫(yī)德高尚、科室團結，努力搞好科室行風建設
檢驗科是一個年輕、富有朝氣、和諧、工作成績優(yōu)異的團隊。檢驗科的工作宗旨是一切為了病人，服務于病人，一切為了臨床，服務于臨床。努力做好醫(yī)院輔助科室的角色，為醫(yī)院的全面發(fā)展貢獻我們的力量。幾年來，出色地完成了檢驗工作任務，為臨床的診斷治療提供了大量準確可靠的實驗室數據。
檢驗科是一個文明形象良好的科室。我們對每位病員實行“首接負責制”，強調“微笑服務”。增強服務意識，增強敬業(yè)精神，踏踏實實的做好每一天的工作。抽血窗口早上提前三十分鐘上班并向患者耐心介紹檢驗科檢測流程，回答好患者提出的每個問題，并盡力滿足患者的需求，遇到家庭困難的患者我們會提供免費檢測的服務，為他們解決實際困難。在工作中使用文明用語，視病人如親人，對病人有愛心、同情心，對工作有責任心、細心、耐心。科室已經從傳統(tǒng)的“坐等病人”的服務方式轉變?yōu)榍袑崱耙圆∪藶橹行摹钡闹鲃臃辗绞?。每年科室都會組織工作人員向災區(qū)和貧困地區(qū)捐款捐物獻愛心和無償獻血活動。近年來檢驗科的優(yōu)質服務多次被患者及家屬表揚，也得到醫(yī)院的肯定。
檢驗科是一個充滿希望，憧憬未來的團隊;是一個“工
作中忘我，娛樂中有我”，充滿勃勃生機的年輕的團隊;是一個牽掛四方，遍撒愛心的團隊。正在前進中的檢驗科團隊，腳步會越來越快，越來越穩(wěn)，凝聚力也會越來越強。“和諧”、“奮進”的團隊精神會繼續(xù)發(fā)揚光大，檢驗科將繼續(xù)勇往直前，風雨無阻，再創(chuàng)輝煌!
青年文明號申報事跡材料(四)
青年是希望，青年是未來。“青年文明號”像一首高昂激揚、動人心魄的樂曲，激蕩著億萬青年的心。峰影小學一年級組一幫年輕人帶著無比的熱情和干勁，加入到了這氣勢磅礴的大合唱之中，唱響了青年文明的凱歌。
在我校團支部創(chuàng)建青年文明號的過程中，青年教師始終堅持鄧小平同志建設中國特色的社會主義道路，嚴格遵照區(qū)、局團委關于創(chuàng)建青年文明號的精神，在江澤民總書記創(chuàng)建“青年文明號”的號召下，上下齊心，目標明確、態(tài)度端正、工作踏實。結合本校實際，扎扎實實地開展“青年文明號”的活動，讓“青年文明號”的精神融于每一位教師的心中，讓“青年文明號”的旗幟永遠飄揚在每一個角落。
一、激發(fā)熱情，讓名師在崗位上誕生。
青年教師提供了展示自我的舞臺，還大大激發(fā)他們的教學熱情。我們還采取年輕教師和老教師結對、班級與班級結對、個人與個人結對的方法，形成一個"比、學、趕、幫"的動人畫面，不但使年輕教師明確了今后的努力方向，勇于和敢于展現自己，體現了當代青年的風貌，而且還讓一批名師在教學崗位上脫穎而出。
二、提高教學質量，碩果累累。
多年保持先進衛(wèi)生單位"、"文明學校"、優(yōu)秀黨支部"、"優(yōu)秀團支部"等光榮稱號。
三、爭創(chuàng)"青年文明號"、好人好事層出不窮。
為創(chuàng)建區(qū)級“青年文明號”，我校團支部在全校設崗，人人參與創(chuàng)建“青年文明號”，制訂了詳細的《青年文明號》考核細則，對工作做出了明確的要求：強調進一步注重優(yōu)質服務、微笑服務，不但重視這種服務的結果，同時更重視這種服務的方式。為了避免口號化、形式化，把“青年文明號”工作落實到實處，我們在“青年文明號”的活動中努力做到三結合：黨支部建設和團隊工作的結合、青年文明崗服務和日常工作的結合、青年崗位能手和評優(yōu)工作的結合。民主輕松的工作氛圍是高效完成工作的重要因素。我校非常注重醞釀一種良好的工作氣氛，增強同事間的凝聚力，同時也注重教師的身體健康，為豐富教職工的業(yè)余文化生活，經常組織各種體育比賽及娛樂活動，不但加強了教職工們的思想修養(yǎng)，又培養(yǎng)了教職工們熱愛生活、熱愛工作、熱愛祖國的思想感情。
總之，在我校創(chuàng)建“青年文明號”的過程中，方向明確，成績突出。但過去不等于未來，我們一定要立足于未來，進一步發(fā)揚我們已有的優(yōu)勢，克服自身的不足，通過“青年文明號”來提高服務質量。
青年文明號申報事跡材料(五)
青年文明號活動是共青團組織為適應建立社會主義市場經濟體制的要求，服務全黨全國工作大局而實施的跨世紀青年文明工程的一項重要內容，是共青團組織為引導廣大職業(yè)青年弘揚良好的職業(yè)道德，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，以推動經濟與社會協(xié)調發(fā)展作貢獻而實施的一項重要工作。醫(yī)院被授予“國家級青年文明號”的五區(qū)護理組，自xx年以來，在醫(yī)院黨委、團委和護理部的正確領導下，全區(qū)護理人員始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，以“溫馨護理一流服務”為主題，以“管理一流、服務一流、人才一流、業(yè)績一流”為宗旨，扎實深入開展青年文明號創(chuàng)建工作。在崗位奉獻、服務病人等方面取得了較大成績，青年文明號申報充分展現了“青年文明號”的時代風貌。
現將我護理組近三年來開展青年文明號創(chuàng)建工作匯報如下：
一、建機制，抓規(guī)范，重文化，爭創(chuàng)管理一流
(一)思想統(tǒng)一機制健全保障有力
1、領導機制。
2、協(xié)調機制。
3、投入和激勵機制。
(二)制度健全管理規(guī)范
健全的制度為規(guī)范管理提供了保證。為了提高醫(yī)療護
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇十二
“芳華”，一個多么富裕氣概氣派的詞語啊！墨客說：“芳華是金秋曠野上的一株紅楓”。作家說：“芳華是一條奔馳的河道，流淌著高興與酸澀”。而我要說，芳華是一篇高大的樂章，一篇用生命、用豪情、用奉獻譜寫的樂章！
在我們身邊有許很多多的年青人，他們在本身的崗亭上安靜的奉獻著芳華，人行保衛(wèi)科的×××便是如許的人。
那一年，全省人行系統(tǒng)進行保衛(wèi)技巧大比武，×××被抽調到市人行集訓隊。當時他年老的父切身患沉痾住在病院，為了參加此次比賽，×××決然離開了病塌上的父親。用他本身的話說：關鍵時候我×××不能掉鏈子”。在練習中，他每天都在右臂上纏滿沙槍，槍筒上墜塊磚頭，驕陽下他臉色奕奕，任憑熾熱的陽光刺痛他的肌膚，風雨中他文風不動，任何襲來的雨水沖刷他的面貌，他仍然精神奮起，英姿勃發(fā)，好像一尊威風凜冽的雕塑！
但是，就在比武即將鄰近的時候，×××的家里打來德律風，父親病危，讓他立刻歸去。這個悲傷的動靜好像好天轟隆猛烈地動撼著李大軍。他知道，垂危之際的父親多么想看到他心愛的兒子??！但他更明白帶領和隊友們此時如今更必要他呀！為了集體聲譽，為了不孤負同志們的.殷切盼望，他甘心舍小家而顧大家！因而，他隱瞞了這個動靜，又連續(xù)投入到緊急的練習傍邊。在那健忘的日子里，×××安靜地蒙受著巨大的感情熬煎，他幾乎每天都徹夜難眠，他忘不了父親給他買過的糖葫蘆，忘不了父親給他挎上的小書包，忘不了父親那雙撫摩過他面貌的大手，忘不了父親那被光陰壓彎的脊梁……他好像聽到了父親在呼喚他的乳名，他好像看到了父親那慈愛的微笑，他再也把握不住本身的感情，不由得淚如淚下。而當拂曉到來的時候，他仍然端起了槍，剛強地走進了練習場。
彼蒼不負故意人，在此次比武中，×××以優(yōu)秀的成績榮獲全能冠軍。就在同志們喝彩高興，舉杯相慶的時候，×××的父親卻寂靜離開了人世。他來不敷與隊友分享成功的高興，就滿懷悲傷地踏上回家的路。他多么想再會父親最終一面??！但是，當他趕回到家里，父親尸體已經掩埋了，他跪倒在父親的墳前，失聲痛哭，泣不可聲?！鞍职?，兒子返來晚了，你為甚么不等等兒子呀！”他雙手捧著那早已被淚水打濕的聲譽證書，他要把這證書工機靈整地放在父親面前目今，讓他白叟家好好地看一看，讓他白叟家含笑鬼門關！
同志們，從×××的身上，我們看到了一名槍警衛(wèi)酷熱的芳華，感覺到了一名央行員工燃燒的豪情。
春季去了另有再來的時候，而芳華屬于我們只有一次，年青的朋儕們，讓芳華在我們的搏斗中開出最富麗的槍朵！讓芳華在我們的崗亭上閃爍最奪目標光亮！讓芳華在我們的生命里永久保藏！
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇十三
分行儲蓄專柜始終把強化內部管理作為工作的重中之重，深知一個制度健全、內控嚴密的機構是搞好優(yōu)質服務工作的基礎。各項規(guī)章制度長抓不懈，管理體制措施落實到位是我們的一貫作風。思想政治工作是提高職工思想素質和工作水平的保證，作為金融工作者要時刻保持清醒的頭腦，增強責任意識，為此我們認真履行總、省、分行和各項規(guī)章制度，還先后制定了《分行儲蓄專柜人員違規(guī)及客戶投訴行為的處罰管理辦法》、《導儲員崗位職責及要求》等細則，明確崗位職責和操作規(guī)程，做到有章可循，有規(guī)可依，通過學習總行下發(fā)的《金融違法行為處罰》辦法和分行下發(fā)的《中國建設銀行個人銀行業(yè)務風險控制手冊》、《個人銀行業(yè)務操作管理系列辦法》等金融法規(guī)和案例教育，全所人員增強了法紀觀念和明辨是非的能力。我們分行儲蓄專柜，青年人多，思想活躍，可塑性強。根據這些特點，我們經常組織大家開展一些專題討論、學習、共同刊定了《分行儲蓄專柜勞動紀律管理細則》；開辦了《學習園地》，這些制度的落實使集體更加團結了，員工的積極性更加提高了。儲蓄專柜是面臨廣大儲戶的一線窗口，風險無時不在，無處不在。強化風險意識，有效防范化解金融風險，我們始終常抓不懈。一次，一位中年男子到專柜來取款，由于金額超過5萬元，屬于大額取款需要出示身份證件，可是由于是代取，還需提供存款人的身份證件，這位客戶由于經常來辦理業(yè)務，就對當班的柜員說：“錯不了，是我哥哥的存折，肯定沒問題。”并說常來常往的通融一下吧。當得知不可以時，情急之下，竟大聲叫罵起來。對此，經辦人員坦誠相待，不急不惱，仍是微笑應答。以過一番耐心細致的解釋，客戶在得知查驗身份證件是為了保證儲戶資金安全時露出了滿意的笑容。第二天，他又將30萬元存入了專柜，并說錢存在這他放心。
分行專柜位于xx市金融一條街，百米范圍內金融機構林立。為在激烈的競爭中立于不敗之地，分行專柜認識到傳統(tǒng)的服務方式已不能滿足各種客戶群體的需求。為此，分行專柜注重在辦實事、想實招、求實效上下功夫。力爭做到人無我有、人有我新。除了要求員工做到微笑站立服務，規(guī)范使用文明用語之外，不斷完善服務功能，提高服務品位，開辟特色服務。強調每個員工服務必須真誠、細致、周到、為了拓展業(yè)務，根據不同情況為儲戶提供差別化服務，使儲戶在感到高效的同時，進一步感受到xx行服務的內涵。建立了《重點客戶信息登記簿》這樣大大提高了優(yōu)質客戶的滿意度，并進一步培植和挖掘了潛在優(yōu)質客戶。分行專柜有一位客戶，經常在外地通過電子匯款將貨款匯進在我所的帳戶內，我們根據他取款額度較大的特點，每次都提前為他調款，沒有一次因為不及時而耽誤他的生意。經過幾次頻繁的存款，他對我們快捷，及時的服務感到非常滿意，后來，他又介紹了兩位做生意的朋友，把帳戶從他行挪到分行專柜。我們分行專柜對部分特殊儲戶的特別要求，都一一詳細記錄，建立了《特殊需求客戶登記簿》。如儲戶想購買國債，我們便在發(fā)售前電話通知儲戶提前預定好購買計劃。發(fā)售新的基金種類，我們便打電話通知，并把宣傳折頁，送到他們手中。附近的xx大廈定期需要兌換數目較大的零幣，我們記在心中，當出納柜臺調來零幣時，我們主動聯系，滿足了他們的需求。在客戶服務工作中我們認識到及時了解客戶需求，向其提供合理的建議，這樣才能加深客戶與專柜的感情。我們針對不同客戶的需求，提供個人理財的建議，在服務中與客戶進行有效的雙向溝通，做客戶的理財顧問，做客戶的真誠的朋友。分行專柜365天營業(yè)，每天早七點至晚七點，客流量大，現金收付量大。每天晚上六點鐘以后陸續(xù)到來的以做生意的客戶為多。由于是貨款，殘幣、零幣較多，而且每戶每次都在二十萬元以上，多數都是直接存在異地卡，或以電子匯款方式打款。勞累忙碌了一天的員工們并沒有因此而有絲毫的怨言。這其中的大部分客戶已經連續(xù)幾年在分行專柜存、匯款了，當問及他們?yōu)槭裁催x擇我柜時，他們說開始也去了附近的其他銀行，但比較后覺得還是建行的服務態(tài)度好，辦理業(yè)務速度快。聽了這些贊許的話，我們覺的'這就是對我們最高的獎賞，我們以良好的信譽贏得了客戶的肯定與信賴，為建行贏得了榮譽。
“工欲利其事，必先利其器”。有了過硬的本領，一方面能縮短儲戶辦理業(yè)務時間使其滿意，另一方面能提高核算質量，減少差錯。為了確保為廣大客戶提供快捷高效的優(yōu)質服務，分行專柜定期進行員工業(yè)務技能的培訓和再培訓。全所員工參加了分行組織的外幣、信用卡、證券、個貸等業(yè)務知識的培訓和學習，使每位員工都成為業(yè)務的多面手。同時，加強崗位練兵，在所內形成“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。白天工作強度大，就利用休息、晚上等時間苦練基本功，憑條不知打爛了多少本，胳膊累得又酸又疼，但沒有人叫苦喊累。為了適應業(yè)務的需要，所里的幾位同志正在參加大?；虮究频倪M修學習，有幾位還在進修英語。分行專柜有一位美國客戶，一次，這位客戶來辦理業(yè)務時，翻譯因為有事沒能來。我們當班的導儲員梁丹連忙微笑著走上前去，用簡潔明了的英語對話，幫助這位客戶順利快速的辦理了3萬元的取款業(yè)務，這位美國客戶非常滿意離開柜臺時，不停點頭說謝謝，導儲員用英語請他下次光臨，后來這位外國客戶成了我們分行專柜的長期客戶，一分耕耘，一分收獲。在分行組織的業(yè)務知識競賽和專業(yè)技術等級考試中，我們都取得了優(yōu)異的成績。
選擇儲蓄這一崗位，在這塊風起云涌，競爭白熱化的士地上從事金融第一線工作，本身就是一件十分辛苦的工作。分行專柜的幾名年輕人，立志做一流的服務創(chuàng)一流的業(yè)績，立足崗位。他們爭上游，創(chuàng)品牌，讓接觸過他們的人讀懂了他們的追求、干勁和力量。當你看到穿著整潔統(tǒng)一的工裝，精神飽滿的為您服務的她時，你可知道她是帶著病痛堅持上崗嗎？當你看到不厭其煩的為您講解金融政策卻被你責罵的她時，你可知道她已經一連七天沒有休息在加班嗎？……這就是分行專柜的年輕人，當事業(yè)與家庭發(fā)生矛盾時，他們想到的首先是工作，當幼小的孩子無人照料時，她們想到首先還是工作。全年365天，早早出門，夜晚歸家。工作一天下來，脖子酸酸的，腿麻麻的，渾身就象散了架一樣，但沒有一個人報怨，喊苦喊累。休息閑時，還要走出去攬儲，不計報酬的加班加點，當遭到客戶誤解受了委屈時也釋然對待，因為每個人都抱著一個共同愿望，就是保持存款的不斷增長，完成上級行下達的任務，分行專柜全體員工的青春時光沒有消磨在花前月下，沒有迷戀于酒巴舞廳，而是默默地無私耕耘在儲蓄的田園里，把愛更多地傾注在儲蓄工作中，將真誠更多地奉獻給廣大儲戶。
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇十四
人才興，則農行興。不斷學習，不斷充實自己的知識結構，以適應激烈的競爭的需要，是營業(yè)所每位員工向自己提出的標準之一。多年來，xx營業(yè)所的青年員工一直保持在80%左右，在創(chuàng)建活動中，營業(yè)所加強對員工的培養(yǎng)，通過采取以老帶新、技能測試、崗位競爭等措施，鑄造了一支充滿活力、積極進取、素質優(yōu)良的隊伍。他們朝氣蓬勃，都有成才的愿望；同時，農行的發(fā)展也需要一大批有才能的青年。
歐陽智是2004年調來xx營業(yè)所的一名小伙子，他一來便感受到了xx營業(yè)所人才濟濟的競爭氛圍。于是，他虛心拜師請教，經常加班加點苦練業(yè)務。有一段時間，他業(yè)務處理速度老是提不上去，不僅自己著急，連與他臨柜的員工陳青也急得不得了。陳青認真幫助他分析原因，不厭其煩的手把手的指點，由于忙于練業(yè)務，近在8公里的家，一個星期也難得回一次，功夫不負有心人，歐陽智的進步很快，現在是xx營業(yè)所的業(yè)務骨干。
陳方是xx營業(yè)所的坐班主任兼主管會計，由于他忙于經常加班加點工作及練業(yè)務，家住營業(yè)廳四樓上的他，也不多陪嬌妻一會。難怪有一回他的妻子向所里的同志打聽：“你們上班一天幾小時？”。不過，令人欣慰的是，當他的妻子知到事情的原委后，更加支持他的工作，他多次獲得支行評選的“先進個人”稱號。
xx營業(yè)所員工的素質就是在這樣的“熔爐”中“煉”出來的。在xx營業(yè)所工作的員工，可以說人人都是“崗位標兵”或復合型的“技術能手”，其中先后有3人獲得省行授予的“青年崗位能手”稱號。從xx營業(yè)所出去的人員個個都是各單位里的業(yè)務骨干，xx營業(yè)所成了名符其實的人才培養(yǎng)基地。
二、講求無私奉獻，打造優(yōu)秀團隊。
能否打造一支優(yōu)秀的團隊，“領頭雁”是十分關鍵的。xx營業(yè)所現任主任何青同志就是一個出色的“領頭雁”。何青同志是一位年輕的優(yōu)秀干部，在營業(yè)所里處處率先垂范，為人師表。他一年到頭極少休星期天，不是靠在單位工作就是在外面公關業(yè)務。他到調到xx營業(yè)所后，為了能在工作上有所建樹，他曾3次推遲婚期，這不單讓女友著急，年邁的雙親也三番五次地催促說：“年齡也大了，又有合適的對象，到底你還等什么？”，一向對雙親言聽計從的他，此時總是以上班地點離家遠，不方便為由推托。
在何青同志的帶領下，xx營業(yè)所的員工形成了“人心齊、士氣旺、干勁足”的好局面。有一次，國營xx地區(qū)農場在下午差不多下班的時候從外地打了筆錢到帳上，農場的領導說：這是一筆被拖欠已久的貨款，農場工人也等著這筆款發(fā)工資，為了工人的生活和企業(yè)的信譽，要求第二天發(fā)到工人的帳戶上。這是一宗3000多戶的代理業(yè)務，為了營得企業(yè)的信任，所主任何青得知這一信息后，不顧感冒頭疼，親自帶員工，立即投入到工作中。晚上，他們簡單地吃點快餐充饑，繼續(xù)爭分奪秒地工作。當數據錄入完成時已是晚上12點多鐘。第二天，當工人們高高幸幸地領著工資回去時，農場領導不無感慨地說：“農行的同志不愧是我們的‘鐵哥們’！”。任務完成得好當然讓人高興，但其間表現出來的團隊精神更是讓人激動。陳青的兒子才5歲，她本該下午6點鐘到幼兒園去接兒子回家的，但忙于要作她把這事給忘了。等幼兒園的老師不得已便把孩子送到單位門口時，她才想起她的對象那天下午也突然有事出差了，但忘了委托別人去接孩子?？山酉聛?，問題又來了：單位的工作還沒干完，孩子該怎么辦？同事陳方說：“不要緊，我讓我老伴先接他上我家先”。xx營業(yè)所就是這么一個團體：各有各的家，單位也是一個家。
三、搞好創(chuàng)建活動，營造一流的信譽。
伙了急了，他說他哥患腦溢血，半身不遂，忘了密碼，目前又急著要錢去買藥。本著為客戶負責和維護農行的信譽著想，所主任何青各業(yè)務人員李敏帶上《掛失申請書》跟著小伙了親自登門服務，當這位患病的客戶鄭重地簽下他的名字后，感激地握著xx地區(qū)所兩位同志的手。盡管是1000元的存單，但xx營業(yè)所的同志始終奉行的是“客戶至上，信譽第一”的宗旨。
營業(yè)所還有一位姓蔡的客戶，是位退休老工人，性格倔強。有一次，她突然到營業(yè)所大罵說營業(yè)人員貪污了她的錢，一個勁地罵了許多不干凈的話，任憑怎么你怎么勸阻和解釋，她就不理，使一些不明真相的客戶誤以為真，引起了非議。員工只能忍辱負重詢，經過會計副主管張莉再三勸阻，并深入了解，后來她說她兒子幫她拿400元錢來農行存，她兒了回去說錢存進農行了，但農行的人沒給他存折，所以她認為農行的人貪了她的錢。正好營業(yè)員吳華認識她兒了，就上門去了解情況，她兒子最終承認是他把他老媽的錢拿去賭了，而沒去農行存，但又怕老媽責怪，所以撒了個謊。蔡老太后來還到營業(yè)所向營業(yè)人員賠理道歉。這件事情的圓滿解決，不僅消除了不良影響，而且得到了廣大客戶和當地群眾的好評。
四、搞好創(chuàng)建活動，創(chuàng)造一流的效益。
創(chuàng)建“青年文明號”活動的落腳點在于提高經營效益。幾年來，xx營業(yè)所依托創(chuàng)建“青年文明號”活動，不斷拓展客戶，不斷擴大市場份額，使辦事處的經營效益穩(wěn)步增長。
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇十五
xxx，男，現年24歲，20xx年10月加入中國工商銀行從事個金專業(yè)。在此期間，在行領導的指導及同事的幫助下，他認真學習個金專業(yè)的操作規(guī)程，并很快熟悉和掌握特殊業(yè)務的判斷和處理。為干好個金工作打下了扎實的基礎。該同志在平時工作勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)。作為一名團員，他時刻以一名團員的標準嚴格要求自己對于團支部的工作他一向都是持積極認真的態(tài)度，對各項工作積極配合，積極參加團組織的各項活動，并對團支部工作提出了許多好的建議和意見，使團支部工作更加順利的開展。
xxxx分理處，業(yè)務繁多，人流量大，工作強度大，對于一個新人來說是一項很難完成的任務，但是他沒有畏懼，在工作中很快掌握了操作技巧，熟悉了操作流程。不僅如此他還堅持三聲服務提高服務質量。他職業(yè)素質高一次客戶存款時掉了一千元人民幣在柜臺上，他拾到以后馬上打了114查詢客戶電話，同經周折終于找到該客戶，客戶感激之余一定要送給他一百元錢作報酬，他一概不要，他說這是身為一名銀行職員應該具備的基本素質就算有人換破鈔和硬幣他也會快捷的為客戶辦理。他喜歡說的一句話是：如果我是客戶，我會怎么想。急客戶之所急，想客戶之所想。金江分理處的顧客們都非常喜歡他。很多人辦理完業(yè)務以后都會說：這小伙子真棒，不僅服務質量高，而且態(tài)度很好。在他進行的第一年20xx年獲得了先進個人的稱號，得到了領導和同事們對他的肯定。到了新的工作單位，金江分理處的顧客都會時常提起這個陽光的小伙子。
20xx年在新的單位三角路分理處，他在行領導正確的帶領下努力學習新業(yè)務知識，帶頭在柜面上宣傳新業(yè)務并且和同事一起順利超額完成了行里面指定的保險任務。
同年由于他在業(yè)務時間努力學習和加深業(yè)務知識，在參加個人客戶經理考試時，他以很精彩的答辯得到了行領導的好評，并且順利考上了客戶經理。但是由于金沙江支行人員緊缺，而他是行里面為數不多的單身小伙子，在行領導的研究下決定讓他占不做客戶經理支援前線，行領導征求他意見時，他毫不猶豫的答應了。
然而渴求上進的他在成績和榮譽面前沒有沾沾自喜，而是時刻提醒自己以更高的標準要求自己。他知道，只有把工作做好，才能取得更好的成績，順應飛速發(fā)展的時代潮流。為提高自身的素質，達到我行在新形勢下對員工的要求，他還參加了自考，微機培訓，利用業(yè)務時間的努力不斷充實自己，現已取得了良好的成績。
他深知自己的擔子任重而道遠，以后的路還很遠，要學習的知識還很多，事在人為相信在以后的工作中，他會有更好的表現，為工行做出應有的貢獻。
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇十六
我叫xxx，現年36歲，共青團員，營業(yè)部綜合柜員。自開展“四爭當”活動以來，能夠認真學習各項文件精神，規(guī)章制度和業(yè)務知識，并且能夠學以致用體此刻辦理每一筆業(yè)務中，透過學習使我找到了自我正確的價值去向與是非標準，找準了工作的立足點，樹立對農行改革的信心，增強維護農行利益的職責感和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫忙。我的主要做法是：
一，認真貫徹執(zhí)行“十七大”文件精神，學習農業(yè)銀行的各項規(guī)章制度，學習《中國農業(yè)銀行員工行為守則》，學習《員工違規(guī)行為積分管理辦法》，堅持每周天天學習，學習筆記達1500字，心得體會2篇。
二，加強業(yè)務知識學習，提升合規(guī)操作意識?！皼]有規(guī)矩不成方圓”，身為網點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范潛力，學以致用，在工作中能夠以《員工守則》為準則，以《員工行為積分管理辦法》來約束自己，認真辦理每筆業(yè)務避免違規(guī)操作，并養(yǎng)成良好習慣，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解農行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用，因此在臨柜工作中，我始終堅持做一個“有心人”，虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。
三，有人曾說：播散一種思想收獲一種行為，播散一種行為收獲一種習慣，播散一種習慣收獲一種性格，播散一種性格收獲一種命運，播散一種榜樣能夠看到奮斗的目標和參照物，榜樣是一種向上的力量，是一面鏡子，是一面旗幟，我在學習中始終牢記自己是一名共青團員，能夠起到模范帶頭作用，自覺參加各項培訓學習，掌握技能，并帶動大家一齊學習，提高大家的整體素質，使業(yè)務水平和技術得到進一步的提高，能夠適應各崗位的變化要求，適應農行發(fā)展變化的要求。
路漫漫其修遠兮。當前農行面臨著新形勢，新戰(zhàn)略和新要求，股份制改革工作即將正式啟動，服務“三農”的各項工作取得了明顯成效，業(yè)務轉型和精細化管理正實施推進，內部體制機制改革不斷深化，全面風險管理體制系統(tǒng)初見成效，這樣對我們一線員工的要求會越來越高，所以今后還得繼續(xù)努力，從本身做起，從本崗位做起，從細節(jié)做起，始終如一地學習和踐行《行為守則》和制度，為農行的完美明天盡職盡責，盡心盡力!
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇十七
我叫xxx，現年36歲，共青團員，營業(yè)部綜合柜員。自開展“四爭當”活動以來，能夠認真學習各項文件精神，規(guī)章制度和業(yè)務知識，并且能夠學以致用體此刻辦理每一筆業(yè)務中，透過學習使我找到了自我正確的價值去向與是非標準，找準了工作的立足點，樹立對農行改革的信心，增強維護農行利益的職責感和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫忙。我的主要做法是：
一，認真貫徹執(zhí)行“十七大”文件精神，學習農業(yè)銀行的各項規(guī)章制度，學習《中國農業(yè)銀行員工行為守則》，學習《員工違規(guī)行為積分管理辦法》，堅持每周天天學習，學習筆記達1500字，心得體會2篇。
二，加強業(yè)務知識學習，提升合規(guī)操作意識?！皼]有規(guī)矩不成方圓”，身為網點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范潛力，學以致用，在工作中能夠以《員工守則》為準則，以《員工行為積分管理辦法》來約束自己，認真辦理每筆業(yè)務避免違規(guī)操作，并養(yǎng)成良好習慣，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解農行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用，因此在臨柜工作中，我始終堅持做一個“有心人”，虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。
三，有人曾說：播散一種思想收獲一種行為，播散一種行為收獲一種習慣，播散一種習慣收獲一種性格，播散一種性格收獲一種命運，播散一種榜樣能夠看到奮斗的目標和參照物，榜樣是一種向上的力量，是一面鏡子，是一面旗幟，我在學習中始終牢記自己是一名共青團員，能夠起到模范帶頭作用，自覺參加各項培訓學習，掌握技能，并帶動大家一齊學習，提高大家的整體素質，使業(yè)務水平和技術得到進一步的提高，能夠適應各崗位的變化要求，適應農行發(fā)展變化的要求。
路漫漫其修遠兮。當前農行面臨著新形勢，新戰(zhàn)略和新要求，股份制改革工作即將正式啟動，服務“三農”的各項工作取得了明顯成效，業(yè)務轉型和精細化管理正實施推進，內部體制機制改革不斷深化，全面風險管理體制系統(tǒng)初見成效，這樣對我們一線員工的要求會越來越高，所以今后還得繼續(xù)努力，從本身做起，從本崗位做起，從細節(jié)做起，始終如一地學習和踐行《行為守則》和制度，為農行的完美明天盡職盡責，盡心盡力!
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銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇十八
服務部隊出效益?精心攬儲創(chuàng)佳績。
一、結合實際加強學習，把提高個人素質作為做好業(yè)務工作的基礎。
二、全心全意服務部隊，把提高部隊客戶忠誠度作為工作目標。
三、面對困難無怨無悔，把集體利益放在高于一切的位置。
除了上班時間的忙碌和勞累，我的業(yè)余時間也幾乎全搭在了工作中。一年來，我沒有休好過一個完整的雙休日，因為部隊工作比較繁忙，會議活動特別多，在上班時間找人辦事，對方很難抽出時間，于是，我只好利用雙休日找他們。一次，我為了和某部財務科長接洽一項業(yè)務，專門利用星期六上午找到他家，不巧的是，正遇到他愛人急性闌尾炎。我二話沒說，不僅協(xié)助他將其愛人送往住院部，并且整個雙休日都在醫(yī)院幫他們料理病人。事后，他愛人非常感動，非要請我去賓館吃頓飯，但我還是謝絕了。生活和工作中，遇到這種事情非常多，有時確實感到身心比較疲憊，但是，一想到肩上的攬儲任務，想到要為部隊、為廣大官兵服務，想到激烈的市場競爭，我還是無怨無悔，把集體利益放在首位，毫不考慮個人得失，以自己踏實敬業(yè)的工作姿態(tài)、求真務實的工作作風，圓滿完成了上級賦予的各項工作任務，創(chuàng)造出良好的攬儲業(yè)績，增強了部隊對工行的忠誠度。
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇十九
xx，女，漢族，xx市人，1977年5月出生，畢業(yè)于xx財經學院，本科學歷，中共預備黨員，現任xx路支行行長。3月，24歲到郵政儲蓄小河支行工作，從此，與郵政事業(yè)結下了不解之緣，滿腔熱情的.在郵政事業(yè)上一干就是。8月始，歷史給了我施展才華機遇，先后調任x路支行、x村支行、x支行任行長。期間，取得會計資格證、保險代理資格證。
月12月xx支行開業(yè)，調任x支行的支行長，當時的工作都有是從零干起，該支行連續(xù)兩年各項任務完成排行各網點第一名，連續(xù)兩年被評為先進單位。憑著對郵政事業(yè)的深深的愛，率先垂范，不畏艱辛，銳意進取，敢于爭先，善于引領，在平凡的工作崗位上，創(chuàng)造了不凡的業(yè)績一年一個新臺階，年年都有新起色。
一、風雨兼程，任勞任怨，風風火火抓攬儲。銀行是國家融資工作機構，但衡量一個金融機構運行狀況的硬性指標卻往往是儲蓄存款余額。為此，想盡一切辦法，為支行存款上臺階做出了用心貢獻。為增存款量，我利用早晚、休息日等業(yè)余時間走巷串店，聯系企事業(yè)單位，走訪熟人、朋友、同學、商界成功人士，同他們建立起良好的關系，用心動員開設帳戶，廣泛吸收資金，擴大資金總量和可比經營效益。今年十月份，她得知合朋村4位村民在外地承包工程收益很好，心動不如行動，她親自開車去動員，一次攬儲存款x余萬元，精誠所致，金石為開，今年以來她個人攬儲發(fā)生額達x余萬元，年未鞏固存款途額x萬元。為拓展業(yè)務范圍，用心宣傳業(yè)務品種，共發(fā)宣傳單x余份，咨詢群眾x余人次，使群眾進一步了解了郵行的金融政策和新業(yè)務品種。我在工作之余不定期走訪朋友、親戚、同學，凡是認識的人都一一上門宣傳，給他們講通知存款、理財日日升都比活期存款利息高以外，還有零存整取、積少成多的優(yōu)點。共動員x多人辦理了通知存款及理財日日升，存款資金到達x萬元，。
二、從嚴治行，率先垂范，兢兢業(yè)業(yè)抓管理。
我認為，干部是面鏡，員工是桿秤；員工是領導的影子，有什么樣的領導就會有什么樣的員工；沒有帶不好的員工，只有不稱職的領導。作為支行的“班長”，要以身作則，率先垂范，凡是要求員工做到的，自己首先做到、做好；凡是要求大家不做的，自己堅決不做，用自己的模范行為帶動和影響員工。每一天早晨，我總是第一個先到營業(yè)室，主持晨會，周密安排當天的工作，在多年的管理崗位上，也使我養(yǎng)成了一個習慣，每一天務必查閱前一日的會計賬務，及時了解各項業(yè)務工作進度狀況，掌握主要業(yè)務數據，使各項工作安排做到有的放矢、有條不紊，存款的增長，各項業(yè)務的拓展狀況，分給自己的任務最多，把最難辦的，最難啃的工作任務都由自己去做。在我的心里總是想著怎樣去完成工作任務，怎樣盡可能地提高員工作績效。在管理上堅持嚴格與人性化并重，大力營造團結和諧、用心進取的工作氛圍，每周擠出一天的時間，對所經辦的業(yè)務傳票筆筆審查把關，保證規(guī)范化操作，每年經過上級多個主官部門的檢查，都受到高度的評價。
三、永葆榮譽，優(yōu)質規(guī)范，堅持不懈抓服務。
銀行是窗口行業(yè)，其服務態(tài)度的好壞、服務質量的高低直接影響著自身經營業(yè)績和效益。高站位理細節(jié)，智慧營銷贏客戶。我在工作中始終有一股沒服輸的沖勁，敢于向大銀行挑戰(zhàn)，敢于向大客戶拋出橄欖枝。重點項目及大企業(yè)資金雄厚，是眾多金融機構竟爭的主要對象。我從細節(jié)入手，借助政府相關信息，充分挖掘當地資源，抓住利于業(yè)務發(fā)展龍頭企業(yè)，各級介入，深入攻關，8月，得知一個農產品物流項目落戶xx區(qū)xx鎮(zhèn)后迅速出擊，展開了從總經理、財務主管一對一的營銷，多次溝通，深入攻關，幾經周折，幾番努力，最后挫敗其他金融大客戶的“良苦用心”，與客戶建立了密切合作關系，使之支行成功搬遷至xx鎮(zhèn)。
門了解狀況，介紹信貸業(yè)務，幫忙石大哥到支行辦理了貸款業(yè)務，經過支行快捷地服務并迅速放款，事后石大哥感激地說：“郵行公優(yōu)質快捷的服務，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回籠的一百五十萬元資金直接存到了我支行，透過此次信貨業(yè)務，郵儲銀行又進一步取得了市場客戶的信任。以“服務無小事”為標題，真誠待客戶，愛心奉獻顧客，哪怕是為客戶解答一個問題，復核一筆利息，兌換一張殘幣，時時處處都體現我服務客戶的誠心、愛心。205月30日午后，客戶向先生到郵儲銀行xx路支行辦理業(yè)務，不慎將八千元現金和一個黑色的錢包遺忘在柜臺上，透過我支行員工的努力，歸還給了失主，第二天客戶專門制作了一面“品德高尚，拾金不昧"的景旗，送到我支行，以此表示感謝.
在今后的工作中，我要以發(fā)展為主題，以加強經營管理為基礎，以改革創(chuàng)新為動力，以實現高質量、高效益為目標，推動我支行的經營管理更上一層樓。
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇二十
圍繞"安全"做文章。
事跡材料。
鄂州市程潮鐵礦采礦車間新副井工段2.8m卷揚班，擔負著整個采礦車間兩千多人的上下井,和大型設備、物料的運輸任務，每年運行一萬二千余次，運送職工多達70余萬人次、物料69萬余噸。加上其使用的“jkd2.8*6m多繩提升機”是采用了國際領先的plc分布式控制技術，存在安全要求高、技術標準精、工作量大等困難。
繁重的生產任務給班組帶來了極大的挑戰(zhàn)。該班九名青年女職工,平均年齡31歲,她們以極大的工作熱情，在生產崗位上精心操作，細心點檢，維護設備，確保該系統(tǒng)安全高效運行。2001年至2004年連續(xù)4年榮獲武鋼集團公司特等紅旗班組、"三八"文明示范崗、武鋼礦業(yè)公司文明崗位、程潮鐵礦標桿黨員責任區(qū)。在過去的工作中，該班組又圍繞“安全”做文章，在本職崗位上，譜寫出了一支“安全”之歌。
安全生產，制度先行。為加強班組安全工作，強化安全管理。該班始終牢記“安全第一，預防為主”的方針，鐵石心腸抓安全，2.8m卷揚屬a級危險源點，所有崗位人員都能做到熟知了解本。
崗位職責。
和作業(yè)程序，能認真落實每周安全日活動，班組每天召開班前會，以“工前五分鐘”的形式開展危險預測、預知和預防活動，總結上一班的安全生產情況，并布置當天的主要工作任務，細心觀察班員的精神狀態(tài)和勞保用品穿戴情況，并指定安全負責人，對班中可能出現的各種危險因素進行辨識，預測可能發(fā)生的事故，經過討論制定相應的危險預知對策及預防措施，并進行安全交底，使各類事故隱患消失在萌芽狀態(tài)之中。
為不斷提高操作技術，實現安全文明生產，該班組以建立學習型班組入手，注重創(chuàng)建學習氛圍。為增強班組的學習氣氛，給職工的學習提供良好的學習環(huán)境，將《卷揚工操作安全規(guī)程》、《m卷揚工操作技術規(guī)程》及《卷揚工設備使用與維護規(guī)程》、《職工業(yè)績考核》、“職工安全準則，”“滿意小家，”，以及“班長、”“工會小組長、”“安全員職責”等等學習資料進行整理上墻，增強班組集體氛圍。并將各種學習資料進行分類存放，分別做到有記錄本、綜合點檢本、交接班記錄、點檢記錄，技術學習資料、職工業(yè)績考核細則，并將成本考核資料細分到到個人進行討論，對較好的工作方法進行交流和學習。該班組意識到提高技術是一個長遠的事情，只有將其制度化，堅持不懈地開展下去，才能看到其實現的巨大的價值。為加強技術力量，于是從工段請來技術人員，加快技術普及的速度和效率。并積極參加操作維護等的培訓和交流活動。將技術工作作為日常工作的一部分，制度化、習慣化、意識化，推上日常工作的軌道。工段立足實際情況，制定了《技術。
學習計劃。
》，購置了學習資料，還制定了學習推進計劃，學習目的等項目。為職工樹立終身學習的理念意識打下基礎。
為了規(guī)范管理，從嚴要求，全面提高班組安全基礎工作，班組對安全活動本也作了規(guī)范記錄的規(guī)定：班組安全活動日要做到人員、時間、內容、效果四落實。各級安全生產方針、政策文件精神必須在安全活動本上體現。班組互保對子的姓名、工種、級別要填寫仔細，互保內容要結合本班工作特點，將具體原則、形式及考核要求定進去，互保出現變更時要及時補充完善。班組安全目標主要措施，制定措施要針對本班組性質等來制定。班組事故隱患、安全獎勵、違章違制處理和班組險肇及工傷事故登記表必須認真填寫仔細。各類文件精神學習記錄不能照搬或抄襲，要結合自已崗位實際討論發(fā)言，發(fā)言面必須達到80%。班組安全周一活動時學習內容必須在會場及時進行記錄，職工必須全部參加，未到人員要補學，到會人員簽名必須認真規(guī)范，杜絕代簽名現象。班前會危險因素針對作業(yè)內容逐項分析制定，填寫要仔細。針對危險因素制定切實可行的對策措施，對策措施要全面具體，每個環(huán)節(jié)責任要明確，能落實到人的必須注明責任人。
2004年，班組結合公司和礦下達的各種安全會議精神，結合礦黨政1#文，元月17日公司安全緊急電話會，元月20日公司召開的安全生產起步動員會，3月份公司《關于進一步加強安全生產工作的決定》，3月25日至5月25日全公司范圍內開展“落實《決定》嚴管理、遵章守紀反違章”活動，以及六月份的“安全生產月”、“礦安杯”、“青安杯”、以及“百日安全無事故”活動，開展安全生產勞動競賽，認真開展宣傳工作，制定了各種措施，做到了有目的、有計劃、有組織地開展各種安全活動，注重活動實效，不流于形式，既增強了職工的安全意識，又提高了職工的自我防護意識。認真貫徹“中央企業(yè)安全生產工作會議”精神，圍繞礦生產經營，沖刺四季度，把握a級危險源點的安全運行，奠定堅實基礎。
技術是安全生產的前提，工人素質是產品質量的保證。該班崗位人員每人都隨身備有一個學習筆記本，上面記錄了各種安全知識、規(guī)程和相關崗位設備技術知識，針對2.8m卷揚a級危險源點的特點，在工作之余，大家能認真自覺地學習鉆研各種業(yè)務知識，熟練掌握自己的操作技能和設備使用維護保養(yǎng)技能，降低故障率，為設備的正常運行創(chuàng)造了良好的條件，在礦業(yè)公司技術比武中，曾有兩名同志獲得了礦業(yè)公司“技術崗位能手”的稱號。
生產時的安全工作，是一切工作的重中之重。2.8m卷揚是采礦車間生產中的“咽喉”環(huán)節(jié)部位，每一分鐘設備的不暢通，都會直接影響前線的正常生產。因此，操作工必須要有高度的責任心。該班班長在嚴格要求自己的同時，強調班員每班必須主動按照要求，自覺做好每一個點，每一個特殊部位的巡查點檢記錄，及時發(fā)現和處理設備出現的任何問題，對設備進行嚴格的監(jiān)督、檢查，并采取“望、聞、問、切”的點檢巡查方式，“望”是用眼睛看設備有無問題，＂聞＂設備有無焦臭味，“問”是班員之間相互詢問有無異常情況，“切”是摸設備溫度是否正常，嚴禁設備帶病運行，保證設備達到最優(yōu)的狀態(tài)。正是由于這種工作方式，使2.8m卷揚自建成投產運行以來，沒有發(fā)生任何一起事故。
為確保安全生產需要，合理降低安全運行成本，班組從規(guī)范備件材料計劃、領用等管理程序入手，控制源頭，強化監(jiān)管、堵塞漏洞、防止新的物質的浪費和流失，努力做到“預測計劃科學、配額限量合理”，抓基礎深化班組核算，提高職工的成本意識，達到“人人懂成本，人人算成本，人人節(jié)約成本”的效果。為使職工牢固樹立了效益觀念，逐步提高基層成本意識，在生產實際過程中，能不領用的堅決不領用，充分利用邊角余料。為了更好地節(jié)約成本，班組將各項工作做在平時，抓基礎、深化班組核算；嚴格執(zhí)行預算合理，調控非生產性費用開支；深化成本縱深行，開展成本競賽活動；嚴格領用制度，規(guī)范管理，加大考核力度；從實踐中摸索經驗，做到先算帳后領用，不斷提高成本的管理辦法。在降低能耗方面，充分利用錯峰利谷，多用低谷電、少用高峰電，在班組的努力下，使工段在去年就節(jié)約電耗167.12萬kwh，為全礦緩解電荒、降低成本奠定了基礎。
嚴格遵守三大規(guī)程和嚴格執(zhí)行考勤制、交接班制和崗位經濟責任制是該班一貫的宗旨，并制訂了班規(guī)班制和業(yè)績考核辦法，由全班人員共同討論認可，堅持公平、公開、公正原則，班員心中都有一本帳，浮動工資分配情況明明白白，促進了全員工作積極性，達到人人奮進，個個爭先的目的。該班還進一步加強了班組成本管理，完善了成本核算制度，將個人工具、材料成本納入浮動工資考核，健全了修舊利廢制度，有效節(jié)約了成本。
一年來，班組全體職工在車間及工段的正確領導下，能維護班組整體利益，積極為班組創(chuàng)造良好舒適的工作環(huán)境，同時結合工會建小家，黨員責任區(qū)等活動，不斷推動班組基礎建設，提高職工綜合素質，使班組步入全礦乃至公司先進班組行列。在采礦史上涂下了濃墨重彩的一筆，成為車間最靚麗的一道風景線。