美容店創(chuàng)業(yè)計劃書（專業(yè)18篇）

    制定一個明確的計劃可以幫助我們更好地組織和安排時間。第三，考慮資源和時間的可用性，確保計劃的可行性和合理性?？纯匆韵碌挠媱潓嵤┌咐?，或許能為你制定計劃提供一些有益的思路。
    美容店創(chuàng)業(yè)計劃書篇一
    開一家中檔的汽車美容店投資大概在20萬至30萬元間，一般兩年左右就可收回投資，經(jīng)營得好的汽車美容店甚至1年左右便可收回成本。
    “汽車就像人一樣需要呵護，也需要裝飾，”一位有車族這樣說。為愛車裝飾各種不同風格的飾品，讓汽車成為自己一個舒適的“流動的家”，逐漸成為車主的必然選擇?！皞€性消費”帶給投資者們全新的商機———“汽車美容”業(yè)。
    利潤豐厚市場巨大“一部10多萬元的車，按10年使用期限，每年3萬公里行程計算，每年需要用于車輛清潔、保養(yǎng)和維護的費用在3000元以上，對于中高檔車，各項費用還將超過這個數(shù)字，可以說，作為汽車市場的一塊，美容和養(yǎng)護的前景不錯，”順德一位汽車美容店負責人這樣介紹。有統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，目前我國汽車的保有量達1700萬輛。在上海等大中城市，私家車的占有率已達12%，并且每年以20%的速度增長。業(yè)內人士分析，未來20年內，中國將成為全球第一大汽車市場。目前我國60%以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護的習慣；30%以上的私人低檔車車主開始形成了給汽車做美容養(yǎng)護的`觀念；30%以上的公用高檔汽車定時進行外部美容養(yǎng)護；50%以上的私車車主愿意在掌握基本技術的情況下自己進行汽車美容和養(yǎng)護。僅廣州市，20xx年的汽車保有量已達到62萬輛之多。按照80%以上的私車車主為汽車美容護養(yǎng)、一輛車3000元來計算，廣州市場上的汽車美容行業(yè)整體就將超過10個億。據(jù)業(yè)內人士分析，龐大的市場需求為城市的汽車美容店提供了較大的獲利空間。
    擇吉開店評估風險選址對開任何店的成敗有很大的影響。一般來說，以下三種地方是開店比較理想的地址。第一，大型住宅區(qū)。車主把車開回家后就可以找到專業(yè)人士把愛車打扮一新，不用走任何多余的冤枉路，這種本身就意味著提供了方便、省時的店自然就是一個招牌。第二，加油站和汽修店附近。目前，很多汽車美容店就是開在加油站和汽修店旁邊的。車主在加油和“大修”的時候，就是車跑了很長一段路的時候，自然也是給車保養(yǎng)的時候。第三，車流量比較大的公路附近。此外，專家提醒，雖然汽車美容業(yè)有著很廣闊的發(fā)展空間，但它所面臨的競爭也日益激烈。）隨著我國的進一步開放，外資全面進入中國汽車維修業(yè)的日子也正在迫近。因此，我國汽車美容業(yè)將逐漸陷入一種非常尷尬的境地。汽車美容概念的引進在我國不過短短十幾年的時間，而真正有市場需求更是近幾年才開始顯現(xiàn)。對于前期投資者來說，可能挖到了汽車美容業(yè)的金礦，而后來者成功的概率就要打折扣。
    美容店創(chuàng)業(yè)計劃書篇二
    創(chuàng)業(yè)者計劃創(chuàng)立的業(yè)務的書面摘要。
    它用以描述與擬創(chuàng)辦企業(yè)相關的內外部環(huán)境前提和要素特點，為業(yè)務的發(fā)展提供指示圖和衡量業(yè)務進展情況的尺度。
    通常創(chuàng)業(yè)計劃是市場營銷、財務、出產(chǎn)、人力資源等職能計劃的綜合。
    （一）經(jīng)營項目。
    （二）現(xiàn)狀競爭。
    （三）了解市場。
    （四）實施順序。
    （五）團隊計劃。
    （六）營銷手段。
    一般來說，在汽車美容店創(chuàng)業(yè)計劃書中應該包括店面經(jīng)營范圍（了解汽車后服務的各種服務項目）、預算總體投資資金資金、投資資金總額的分配比例、時間安排、市場調查、客戶群體分析詳細內容一般包括以下方面：
    （一）選定店面所在區(qū)域。
    根據(jù)所在區(qū)域進行下一步進行市場情況調研；
    （二）市場分析與調研。
    經(jīng)營項目；店面選址；店面租賃；人員配置；裝修店面；設備渠道；產(chǎn)品渠道；廣告宣傳。
    店面營銷為主要索引范圍指導；
    摘要要盡量簡明、生動。特別要說明自身店面的不同之處以及怎么定位店面會獲取成功的市場因素。
    （三）店面定位。
    這個部分的目的不是描述整個計劃，也不是提供另外一個概要，而是對店面未來做一個很好的定位標準，因而重點是這樣定位是否適合市場發(fā)、順其找到店面服務理念與檔次定位的戰(zhàn)略目標。
    （四）行業(yè)分析。
    在汽車美容或者汽車服務行業(yè)分析中，應該準確評價所選行業(yè)的基本特點、競爭狀況以及未來的發(fā)展趨勢等內容。
    （1）該汽車行業(yè)發(fā)展程度如何？現(xiàn)在的發(fā)展動態(tài)如何？
    （2）哪些改變與提高在汽車美容行業(yè)體現(xiàn)出重要性作用？
    （3）汽車美容行業(yè)的零售銷售額有多少？總收入為多少？發(fā)展趨勢怎樣？
    （4）零售服務價格策略在店面靜音過程中的權重比例情況？
    （5）經(jīng)濟發(fā)展對該行業(yè)的影響程度如何？政府是如何影響汽車服務行業(yè)的？
    （6）分析是什么因素決定著該行業(yè)的發(fā)展？
    （7）競爭的本質是什么？你將采取什么樣的方式策略？
    （8）進入該行業(yè)的障礙是什么？你將如何克服？該行業(yè)典型的回報率有多少？
    （五）項目核定。
    汽車美容行業(yè)選擇產(chǎn)品的目的對應項目服務的需求定位，切記不應該選擇較差的產(chǎn)品，因為圖價格便宜，這樣會直接影響到服務品質問題，應包括以下內容：項目產(chǎn)品的概念、機能及特性；主要項目定位內容服務群體概述；產(chǎn)品的市場競爭力；產(chǎn)品的研究和開發(fā)過程；發(fā)展新產(chǎn)品的計劃和成本分析；產(chǎn)品的市場遠景猜測；產(chǎn)品的品牌和專利等。
    在產(chǎn)品（服務）相關的范圍，店面應要對產(chǎn)品（服務）做出具體的說明，說明要正確，也要通俗易懂，投資無論是業(yè)內還是對行業(yè)不懂在其部分也非常直觀獲得了解。
    （六）人員配置與組織結構。
    在店面初期建造投資初期，人力資源配置也非常好重要，怎么進行合理的人員只能配置來滿足初期店面服務完善性，首先根據(jù)服務范圍功能核定崗位職能明細，由于社會發(fā)展到今天，人已經(jīng)成為最寶貴的資源，這是由人的主動性和創(chuàng)造性決定的。一個投資創(chuàng)業(yè)者應合理利用這種資源，更是要遵循科學的原則和方法。
    在創(chuàng)業(yè)計劃書中，必需要對主要崗位需求明晰化要求，了解他們所具有的能力，他們在未來店面的職務和責任，他們過去的具體經(jīng)歷及背景。
    相關經(jīng)驗和過去的成功比學位更有說服力。假如你預備把一個特別重要的位置留給一個沒有經(jīng)驗的人，你一定要給出充分的理由。
    美容店創(chuàng)業(yè)計劃書篇三
    汽車美容店簡介：
    主的必然選擇。“個性消費”帶給投資者們全新的商機———“汽車美容”業(yè)。 利潤豐厚市場巨大“一部10多萬元的車，按10年使用期限，每年3萬公里行程計算，每年需要用于車輛清潔、保養(yǎng)和維護的費用在3000元以上，對于中高檔車，各項費用還將超過這個數(shù)字，可以說，作為汽車市場的一塊，美容和養(yǎng)護的前景不錯，”順德一位汽車美容店負責人這樣介紹。有統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，目前我國汽車的保有量達1700萬輛。在上海等大中城市，私家車的占有率已達12%，并且每年以20%的速度增長。業(yè)內人士分析，未來20年內，中國將成為全球第一大汽車市場。目前我國60%以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護的習慣;30%以上的私人低檔車車主開始形成了給汽車做美容養(yǎng)護的觀念;30%以上的公用高檔汽車定時進行外部美容養(yǎng)護;50%以上的私車車主愿意在掌握基本技術的情況下自己進行汽車美容和養(yǎng)護。僅廣州市，預計汽車的保有量我200萬輛。按照80%以上的私車車主為汽車美容護養(yǎng)、一輛車3000元來計算，廣州市場上的汽車美容行業(yè)整體就將超過60個億。據(jù)業(yè)內人士分析，龐大的市場需求為城市的汽車美容店提供了較大的獲利空間。
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    一、 經(jīng)營范圍
    主要經(jīng)營范圍：參考現(xiàn)有的汽車美容店的主要經(jīng)營范圍。主要有汽車美容和汽車維修，新車開蠟、手打蠟、機打蠟、內飾清洗、內飾消毒、發(fā)動機室清洗、封釉、鍍膜、真皮保養(yǎng)等服務。根據(jù)經(jīng)驗的積累以及客戶的需要以及自身的發(fā)展情況可以再合適的時候增加或刪減某些項目，一切的宗旨是為顧客而服務。
    二、創(chuàng)業(yè)計劃
    第一階段：畢業(yè)后找一份在汽車美容店的工作，大概工作一年，熟悉汽車美容行業(yè)的基本工作運轉情況，加上有相關的專業(yè)背景，一年之后對于這一行業(yè)會有更深的體會。
    第二階段：汽車美容店創(chuàng)業(yè)需要前期投入，包括租場地、雇傭員工，原材料買入等，這時候需要有較多的資本投入，因此需要招商引資，吸引有資本有興趣的投資者加入，可以考慮與零件生廠商或者民間投資家溝通，創(chuàng)業(yè)計劃書得到他們的興趣，獲得資本的投入。
    第三階段：計劃實施，如何獲得車主們的青睞和支持是最為關鍵的一步。車主們的信任是汽車美容店發(fā)展與壯大的最重要因素，因此必須要提供與眾不同的服務。這就需要評估現(xiàn)階段各汽車美容店的優(yōu)缺點，充分發(fā)揮他們的優(yōu)點，擯棄他們的.缺點。
    三、 市場評估
    1、 目標顧客描述：需要給自己汽車做美容的人或者是需要我們幫他(她)維修汽車的人。
    2、 競爭對手的主要優(yōu)勢：他們比我們更有經(jīng)驗，他們有更多的老顧客，他們的市場占有率比我們要大的多。
    3、 競爭對手的主要劣勢：他們沒有我們這些年輕人的沖勁，他們的想法以及做法沒有年輕人想的周到。
    4、 本企業(yè)相對于競爭對手的主要優(yōu)勢：有先進的技術和年輕人的沖勁。 3
    5、 本企業(yè)相對于競爭對手的主要劣勢：沒有老顧客，也沒有同行業(yè)其他公司有經(jīng)驗。
    四、開業(yè)前準備的工作
    1、市場定位
    首先做一些市場調查，主要調查廣州市其他同行的日常經(jīng)營情況，經(jīng)營檔次和客流量還有經(jīng)營項目。
    2、選址
    附近客源充足，有較多賓館、酒樓及機關單位等；
    門面最好位于停車場，加油站或高檔住宅區(qū)旁；
    同業(yè)或次同業(yè)店鋪較多的地段；
    店鋪門前有較多空地，可同時停放車輛4-6臺；
    門面上方能豎較大的招牌，廣告效應好；
    水源充足，排水條件優(yōu)越。 四、裝修店面
    店面裝修是一件很重要的事情，好的裝橫設計可以提高汽車美容店的等級，提高返客率，這一裝潢設計可以參考國內外較為出名的汽車美容店，同時也要突出自己的特色。
    五、設備購買
    在有限的范圍內考慮購買先進的設備，減少人工參與，這樣不僅可以節(jié)省費用，也可以讓車主們感受到這家新型汽車美容店的優(yōu)勢。在設備方面可以等自己有足夠的經(jīng)驗再詳細考慮。
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    六、店面文化
    店面文化也就是規(guī)章制度，一定要建立好制度規(guī)范，使員工的行為以及形象得到認可，這是很重要的一步關系到美容店的未來。這一步就需要參考現(xiàn)有的美容店制度，還要分析自身的情況，從而做出符合車主們、員工們以及自身情況的規(guī)范措施，完成屬于自己的特色美容店。
    七、營銷策略、日常經(jīng)營
    許多店在開張的初期車流量都是非常的低，有些店基本上是守著一間空店過日子。其實，每間店都是需要一個過程，一個積累的過程，一個從無到有的積累過程。這時候就要動用自己年輕的頭腦，這里最關鍵的一點就是抓住客人的消費心理。只有了解了客人的心理，知道他們需要什么，喜歡什么那對癥下藥，就有機會成功。這時候大搞宣傳、印制傳單，商品促銷、免費洗車一個月，多招一些業(yè)務員兼職幫忙做宣傳，以此提高自家美容店的認知度是必不可免的。
    八、招聘員工
    鑒于剛開店經(jīng)驗不足，而且需要有過硬的技術，這需要招聘熟練的汽車美容、汽車修理師傅等，因為這樣除了可以快速進入工作狀態(tài)令店面迅速走上正軌之外，還能順帶的安排他培訓其他的新手。
    如今，買車的人越來越多，這就給汽車美容這個新興行業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。而汽車美容店的利潤也是相當可觀的，開一家中檔的汽車美容店投資大概在60萬至80萬元間，一般三年左右就可收回投資，經(jīng)營得好的汽車美容店甚至2年左右便可收回成本。
    因此，汽車美容店是一個相當不錯的創(chuàng)業(yè)計劃，只要認真做好市場分析、
    自身定位，相信汽車美容店的創(chuàng)業(yè)會很成功。
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    1、因為我們百車匯汽車美容公司員工全部為汽車系的學生，熱愛汽車行業(yè)、對汽車知識也比較了解和更加關注，還學習并不斷更新汽車維護方面的知識，而且員工在外面的實踐經(jīng)驗也給百車匯提供了巨大的競爭優(yōu)勢。
    2、我們的員工都是汽車專業(yè)的學生，服務質量不低于其他的汽車服務公司，而且更接近于客戶的工作、生活場所，為客戶節(jié)省了更多的時間和經(jīng)濟成本。
    除此之外，我們還有優(yōu)越的外部環(huán)境：
    市場調查表明：目前我國60%以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護的習慣；30%以上的私人低檔車車主也開始形成了給汽車做美容養(yǎng)護的觀念；30%以上的公用高檔汽車也定時進行外部美容養(yǎng)護；50%以上的私車車主愿意在掌握基本技術的情況下自己進行汽車美容和養(yǎng)護。
    根據(jù)歐美國家統(tǒng)計，在一個完全成熟的市場中，汽車的銷售利潤在整個汽車業(yè)的利潤構成中僅占20%，零部件供應的利潤占20%，而50～60%的利潤是從汽車美容業(yè)中產(chǎn)生的。據(jù)經(jīng)銷商介紹，現(xiàn)在做二次裝修的車主已經(jīng)達到60～70%，尤其是一些經(jīng)濟型轎車的車主更注重汽車的裝飾。以北京為例，北京目前私家車擁有量近百萬，以每輛車美容費3000元算，北京100萬輛轎車美容市場整體就達到30億元左右。
    美國通用公司認為，到2025年，中國可能成為世界上最大的汽車市場，汽車美容業(yè)的商機前景廣闊。
    另據(jù)央視調查：目前我國60%以上的高檔私家車主有汽車美容需求；2015年，中國汽車售后服務市場規(guī)模將達1900億元。所以汽車美容行業(yè)發(fā)展“錢景”十分驚人。
    不難看出，隨著我國汽車大量進入家庭，人們的生活水平逐步提高，
    汽車文化的日益普及，汽車美容養(yǎng)護業(yè)將迅速崛起，并發(fā)展成為我國服務業(yè)的一個新興支柱產(chǎn)業(yè)。因此，汽車美容養(yǎng)護業(yè)不僅是服務業(yè)領域的朝陽產(chǎn)業(yè)，而且也是渴望勤勞致富者的黃金產(chǎn)業(yè)。
    存在的問題；
    1、技術層次低，信息不靈通，先進的養(yǎng)護美容技術由于各種原因得不到掌握推廣。
    2、產(chǎn)品結構層次差。由于片面理解消費者，導致進貨隨意使產(chǎn)品積壓。很多店還存著兩年前的產(chǎn)品而導致結構不好，不能滿足消費者的真正需求。
    3、營業(yè)水平較差而導致銷售產(chǎn)品能力極低。
    4、店面綜合管理水平差。包括店面形象設計、 客戶管理、人力資源、產(chǎn)品供銷、售后服務等都缺乏完整有效的管理系統(tǒng)。
    5、美容店不能真正了解消費者需求，工作效率不高。
    以上問題雖然存在，但他們仍能獲利，這說明汽車養(yǎng)護美容市場仍然存在較大的利潤空間，顧客的消費意識、消費觀念仍需進一步提高。隨著經(jīng)濟的進一步發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，科學理性的消費將成為未來主流?！八臒o”店(無專業(yè)技術、無專業(yè)設備、無專業(yè)名牌產(chǎn)品、無服務質量保證)將逐步失去市場。相反，集約經(jīng)營型汽車服務連鎖將以其項目齊全、技術精湛、服務快捷方便、質量穩(wěn)定而越來越受到人們的歡迎。
    業(yè)汽車美容技術人才緊缺，已經(jīng)成為汽車美容行業(yè)的共識，不僅街邊規(guī)模較小的裝飾店缺乏專業(yè)的人才，就連一些 4 s 店，也缺這樣的技術人員。且4s店的汽車維修美容費用汽車美容也讓人望塵莫及，這就更為我們汽車美容店的發(fā)展提供了很好的發(fā)展條件。
    為更清楚明了說明我店現(xiàn)在所面臨的優(yōu)劣勢環(huán)境，現(xiàn)我們用swot分析法將其各影響因素分析如下：
    美容店創(chuàng)業(yè)計劃書篇四
    
     為什么把市場定位放在第一位呢?開店前做得最多的事情，應該是市場調查，調查所在地其他同行的日常經(jīng)營情況，經(jīng)營檔次和客流量還有經(jīng)營項目是主要了解的內容。只有在充分了解了對手的情況后，才能更好的制定出自己的經(jīng)營路線取長補短。是做大排檔還是專業(yè)店這很關鍵，關乎到日后的可持續(xù)發(fā)展和新業(yè)務的拓展。
     關鍵在于尋找有足夠大內室空間的店面(最好在200平方以上,低于200平方則不利于日后的發(fā)展)，因為室內洗車將是未來美容業(yè)的趨勢，室內洗車必然會淘汰露天洗車的。除了面積要夠大，還要注意幾點：租金要合理，太貴的話劃不來。門口要有足夠的停車位，否則洗完的車無處可停。臨近路邊、附近沒有紅綠燈，路中間無綠化隔離帶能讓車子隨時掉頭為好。入口最好有兩個，如果只有一個，那也要夠同時進出兩輛車的為好。
     汽車美容店當然應該以洗車和美容為主業(yè)啦，但是具體的美容項目是什么呢?這里給大家寫一下(注：僅僅是美容部分而已)：新車開蠟、手打蠟、機打蠟、內飾清洗、內飾消毒、發(fā)動機室清洗、封釉、鍍膜、真皮保養(yǎng)等。至于怎么做以上說的這些項目呢?在下面的文中會詳細列出。書面寫的只能給出個大概，是對日后的具體操作提供參考而已。如果，想要做一站式汽車美容養(yǎng)護中心，那就要準備多些新的項目，以便能給客人提供一整套完善的服務。
     最好在招工時，多招熟練工人。除了可以快速進入工作狀態(tài)令店面迅速走上正軌之外，還能順帶的安排他培訓其他的新手。此外，需要注意的是，不要在招工啟事上注明“招美容師傅”。因為這樣招來的人，多數(shù)只干打蠟、拋光封釉之類的活，絕不肯洗車的。招人一定要招什么都肯干的人，如果有這樣的師傅，寧可多付點工資。除了可以減少不必要的閑人、降低店面運營費用之外，還能在隊伍里樹立一個好的榜樣。
     裝修美容車間時，應多以方便日后的使用為好，并盡可能的考慮到多方面的情況，安排好蓄水(水池)、排水(污水)、濾水(污水)等方面，電器插座還要考慮防潮防短路等問題。車間設計盡量簡潔，布線布管要合理，最好把車間的用電獨立一個閘刀，以防日后因短路跳閘而影響全店面的正常用電。此外，要考慮到日后的拓展需要，為日后拓展新業(yè)務需要而預留空間，比如說貼膜房和舉升機位置,我給些準備裝修的朋友一些建議：
     (1)洗車位置應設計有3個以上為好，要是面積不夠，最少也不能少過兩個位置，否則雨后的晴天，是根本忙不過來的。
     (2)最好能安裝提升機，無論是更換機油還是噴底盤裝甲，都是給客人顯示你們專業(yè)形象的最好方式。
     (3)保留貼膜房，而且最好是靠近外面設置，而不是縮在店里面。在貼膜的時候，關上
    玻
    璃大門，行人經(jīng)過就可以看到了。
     我給大家列舉需要購買的設備：
     (1)抽水機2臺或以上。以備不時之需，突然壞了，另一臺頂上。
     (2)地毯甩干機1臺。最好是不銹鋼外殼的。
     (3)吸塵器2臺最好。剛開業(yè)時，工少，可以只購買一臺，但需要備馬達。
     (4)打蠟機2臺。車多時或是趕工時，可以同時施工，快點。
     (5)拋光機2臺。理由同上。
     (6)臭氧消毒機或者是高溫消毒機 1臺。臭氧消毒機實用和危險度低于高溫機。
     (7)泡沫機1臺。裝洗車液用。
     (8)水桶若干、毛巾若干、刷子若干。
     任何的公司企業(yè)，都要有員工守則，要用制度去約束員工而不是老板去監(jiān)督員工。具體的細則將在下文提供參考。
     如果你考慮到加盟一個品牌的話，那么就需要做這方面的準備了，但是在眾多的美容品牌里挑選一個好的，的確不是件容易的事。因此，加盟前必須了解清楚該品牌的實力、能夠提供的幫助、企業(yè)與產(chǎn)品的知名度、加盟條件與費用等等。就算是選好的連鎖品牌，在簽約時也必須把合同看清楚，了解透徹了方好簽字。否則日后出來問題，就又免不了一些無謂的爭吵了。加盟的合同寫多漂亮都好，和現(xiàn)實都有很大的差別。不如說，他寫的都是超正常的運營狀態(tài)，排除了雨天、停電、停水、放假等因素。此外他們通常都是強調的是收入，而沒有給大家計算費用的成本。就算是列出了成本，也只是簡單的計算了一下工資、房租、水電稅金等常用費用，而沒有把其他的雜七雜八的費用給大家列明，例如說水桶、水鞋、制服、刷子、清洗劑、機器設備配件和維修折舊、工人的伙食費、工人房的租金、工人提成等等一系列的費用。這些都是很運營成本，而很奇怪的是，加盟總部總是不約而同的沒有一一列明出來。不能說是故意的，只能說是“善意”的。只有當你真正加盟了以后，才能看到問題的所在，但到那時一般都是騎虎難下了。雖然不能一棍子打翻一船人，但有心想加盟的你，必須有這個心理準備才好。
     如果選擇了加盟連鎖品牌，那么多數(shù)是使用品牌提供的產(chǎn)品了。但如果沒有選擇加盟的話，那選擇什么產(chǎn)品來使用呢?其實不難，這就要看你市場調查的工作做得夠不夠細了。通過仔細的觀察同行，不難發(fā)現(xiàn)他們通常使用的產(chǎn)品是什么牌子的，既然大家都選擇了這個牌子的產(chǎn)品，自然不會差到哪里去了。
    
     許多朋友都問我，我想做汽車美容，可是我連基本的洗車流程都不會，怎么辦呢?洗車不難，洗干凈一部車也不難，難在每天洗的每部車都是要干干凈凈的。如果你沒有選擇加盟，那么就意味著你必須找專業(yè)化的產(chǎn)品和有經(jīng)驗的技師來幫你完成專業(yè)化的美容工作。以下我在這里就為大家提供一份美容項目施工流程，供大家參考。
    
     1. 用散槍形式表面沖水，和用直槍形式將底盤沖洗。把車上的腳墊拿下來清洗，清洗完后用甩干機弄干，放在一旁等待處理。
     2. 全車噴上洗車液，然后用手套將全車清洗，洗的時候需要注意的是，要先洗
    玻
    璃后洗漆面，先洗車上部后洗車下部。手套洗完每部車后需要過過水。車頭燈有時會有蚊蟲，此時需要用刷子和洗車液配合才能清理掉。
     3. 全車仔細沖水，包括底盤部分，在沖水時，需留意洗車沒有抹到的地方，順手把它洗干凈。
     4. 將洗完的車，開到干車區(qū)停好。抹干車身，門邊、發(fā)動機蓋、后尾箱蓋等部位由于比較多沙粒，因此需要用不同的毛巾擦拭。
     5. 內飾吸塵、用干凈的半干濕白毛巾抹內飾，順序是儀表臺》中控臺》方向盤》前擋
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    璃》門窗及把手等。把剛才清洗干凈的腳墊放上去。
     6. 用壓縮空氣吹干凈縫隙里的水份。
     做完以上的步驟，一臺車就洗好了，需要注意的是每抹完一臺車，所用的毛巾最好都用清水過一過，以免在抹下一臺車時，產(chǎn)生污水印。最好能做到就是抹不同部位的毛巾，顏色最好不同。在培訓工人的時候，就必須強調這一點，毛巾不能用錯地方了。
     1. 洗干凈車(用以上流程清洗)。
     2. 洗干凈車身上的瀝青。最好洗了，收費增值項目。
     3. 過全車過一邊膠泥。有條件的話，把這個步驟做了，收費增值項目。
     4. 全車過清水，吹干，開往干車區(qū)停好準備。
     5. 全車的鍍鉻件、轉彎燈、車門飾條等用美紋紙貼上。體現(xiàn)專業(yè)的所在。
     6. 全車手工打蠟，待蠟干后，抹去。
     7. 撕去美紋紙，用小毛刷清理個別地方的蠟屑，完工。
    
     1. 洗干凈車身，包括把瀝青也清除干凈。
     2. 有條件的，最好全車身過一遍膠泥，好把頑固污垢去除。
     3. 吹、抹干車身。
     4. 用研磨劑配合拋光機全車研磨，把車身的劃痕處理得更細微一些。
     5. 用還原劑配合拋光機全車還原，主要是把車身的光澤提高回接近新車的水平。
     6. 全車手工涂上釉，待30分鐘后，用振拋機全車拋完，就算是完工了。
     7. 全車的縫隙用半干濕布擦拭，因為有飛濺的蠟屑在里面，深色車較為明顯，需要及時清理干凈，否則待日子久了，就不好處理了。
     還有鍍膜的施工方式是和封釉的是大同小異的。只是最后上的是膜而不是釉而已。有需要的朋友，可參考封釉作法，日常的全車拋光，也同樣是這樣的步驟，只是使用產(chǎn)品有所區(qū)別而已。
    
     1. 把車內的雜物，用袋子裝好，放入后尾箱中，有貴重物品最好放收銀臺處。
     2. 如果內飾座椅是真皮的，最好先小部分用泡沫清洗，看是否出現(xiàn)脫色的反應，若沒有則可全面清洗，如果是布座套的則可直接清洗，須注意的是洗布套時不能放過多的水，以至于難干。
     3. 清洗過程中，盡量避免弄濕車內電路，特別是清洗儀表臺時需要非常注意。
     4. 清洗完畢，將車窗關閉，打著車，開空調到最大檔，并選擇內循環(huán)。把消毒機放入車內，開著。10分鐘后取出，熄火，抹干
    玻
    璃和儀表臺上的霧氣(因為開了空調)，然后把物品放回原處，完工。
     以上的幾個工作流程下來，應該使大家對汽車美容有了更深一層的了解了吧?其實美容的項目不外乎就是那么幾種，但是如何做到和別人店同樣的項目，而收費不同呢?這里就需要各位去仔細研究了，正如我說的那樣，把工作細化、細化、再細化，在原有項目的基礎上提供增值服務，使其更顯專業(yè)化，便可達到增收的效果了。拿手工打蠟來說吧，許多的店都只有1和6兩個步驟，這樣簡單的打蠟誰都會做，試問，如何能收到更高的價錢呢?如果你使用的是我說的這個專業(yè)打蠟步驟，就算車主不是在現(xiàn)場，別的車主看到了，一樣會覺得你的店專業(yè)的。而區(qū)分專業(yè)與非專業(yè)，就是看這些細節(jié)的工作是否做到位了，工夫到位了，就算是價高客人也會覺得是值得的!當?shù)玫娇腿说恼J可，那就贏得了口碑。
    
     許多老板都把技術和產(chǎn)品當成重點來抓，而忽視的管理。其實管理也是一門學問，賺錢與否和管理好話是成正比的。也就是說，一間店賺錢了，我們都會認為是老板的管理到位了。而如果是平本或者是虧損呢，那就是管理失敗了。我們都說要制度管人而不是人管人，但是真正能做到這樣的企業(yè)是很少的，而在汽車美容行業(yè)來說，更是少之又少。并不能都說是老板的水平有問題，而是這個行業(yè)的人員素質參差不齊，從而導致管理難、難管理的現(xiàn)狀存在。具體有多難，只有真正去接觸過了才能深切體會到。
     洗車工人是美容店的重要的組成部分，也是比較難以管理和讓老板最為頭疼的事情之一。如果把這些工人都管好了，老板80%的工作就算是完成了，可見其重要性。但是，由于洗車工該工種比較辛苦，甚至有些人認為是比較低等的工作，所以一般從事該項工作的多為低學歷或無一技滂身的人，正因為如此，許多工人的素質都比較低。素質低往往給老板、管理者帶來許多難題，考勤制度不遵守、工作態(tài)度散漫、破壞公物、小偷小摸、飲酒鬧事等都能讓你頭疼上好久好久。太笨的人不能招，招進來學東西半天不開竅，
    榆
    木腦袋氣死你。太精的也不能要，工作偷懶往往都是這么幾個人，人家拼命干，他就睡大覺，問起他為什么，一般都有那么幾個回答，一我不會、不懂干，二那么些活用不了這么多去干，三不是我工作的范圍?？傊痪湓?，就是想偷懶。因此，為了方便日后的管理和斷絕有人想當東郭先生吃大鍋飯的念頭，應該從招聘這項工作抓起，把好第一道關。
     開業(yè)前的1個月，就應該著手考慮招人的問題了。否則到了開張之期無人干活就麻煩了。既然招人，就肯定要說明用工政策，其中包括了工資待遇、食宿、休假等日常問題。這里，將給出一個招工范本供大家參考。
    
     急招:汽車美容洗車工10名(男女不限)
     包吃包住
     食三餐，每人每天標準伙食10元
     住宿:集體宿舍(電視空調房)
     工作時間：上午-下午6點30分,每月工作28天
     工作地點:某某市某某區(qū)
     聯(lián)系電話：2000000(上午8:30-下午18:30)
     這份招工啟示是我們當?shù)匾婚g美容店在網(wǎng)上寫的，我借以給大家參考，另外，我建議增加一些條款，比如說，試工三天，試工期間包食住但不計算工資。試工合格者正式聘用，工資從試工日開始計算。試用期一個月后根據(jù)個人表現(xiàn)變更工資待遇。如果大家能提供以上的這些薪酬福利的話，估計你的店的員工流失率相對較低一些。而員工的流失率低將會有利于店面的良性發(fā)展。當員工流失率高時，相應的客戶流失率也隨之提高，這將嚴重威脅到店面的正常經(jīng)營。所以，作為老板的必須重視員工的正當福利，給其有歸屬感，解決了后顧之憂，工作效率必定提高了，而往往許多老板因為經(jīng)營利潤不高，而想到在工人的待遇方面克扣或降低，此舉將會造成嚴重的后果，而后果的最終承擔者終歸是老板自己。
     當人員招齊后，應該適當進行配對組合。比如說你招收了10個人，其中生手和熟手員工各有5人，那么就應該安排一個熟手帶一個生手，不用一個星期，生手就能很快的上手并獨立工作了。此外打蠟等美容項目也是如此，應由熟手示范，生手在一旁學習，并給予動手的機會，一定要要求所有的員工都能獨立手工打蠟和清洗內飾，避免個別員工以不會為借口，借機偷懶。往往通過觀察生手的獨立操作水平，就可以看得出什么人是真正用功去學習了，什么人是混日子的。如果有發(fā)現(xiàn)偷懶者，第一時間就應該給出警告，如果想留下干活的，就必須用功去學、主動去干，否則只有離開的份。如果同一個人出現(xiàn)2次以上的偷懶情況，那就只有辭退了。因為一個人偷懶很容易帶壞周邊的人和他一起偷懶。適當?shù)臅r候殺一儆百是非常手段。
     對于技師和師傅的管理，也同樣不能松懈。由于新店開張，往往沒有很多項目可做，而老板都把主要的精力都放在了招待客人和監(jiān)督管理洗車工的身上，對于師傅們通常是無暇顧及，技師和師傅通常都比較空閑，此時會出現(xiàn)相當長的一段“守株待兔”的日子。為了顧及到日后的生意需要，這時師傅還不能一炒了之。此時，合理安排技師和師傅的日常工作就成了關鍵。所以，對于技師和師傅的管理，我給出以下意見：
     1. 店面的設備日常保養(yǎng)歸他們負責，設備出現(xiàn)問題，第一時間負責整修。
     2. 新進的產(chǎn)品，要第一時間學習使用、安裝方法。
     3. 當?shù)昝娓苫钊耸殖霈F(xiàn)不足時，必須無條件幫忙。
     4. 學習商品銷售工作，如能成功向客人推銷商品，可給予提成。
     5. 工作完和下班前要馬上清點和收拾工具，如有缺失為其是問。
     對于技師和師傅的約束要在他們進入店面那一天就要說清楚了，因為許多技師和師傅都有一定的工作經(jīng)驗，而在其之前工作過的店面未必給過這樣的約束，日子久了當他們養(yǎng)成壞習慣時就會造成難管理的情況出現(xiàn)。因此，在招聘時需要對那些有過工作經(jīng)驗的員工先禮后兵的講清楚店面的'規(guī)矩，別等到發(fā)現(xiàn)問題時就晚了。到時他們大多會說，我在以前的那間店就是這樣的了，我來這里的時候你又沒有說這樣不可以。此時再講規(guī)矩已經(jīng)沒有用了。
     家有家規(guī)，店也要有店規(guī)。制度定出來之前要考慮到實際的情況，定出來之后，要包括老板在內的人都要遵守，否則出現(xiàn)問題以后，就很難處理了。以下，給大家提供一份通用店規(guī)，以便參考。
     1. 準時上班，不得遲到、早退、無故曠工。
     2. 上班后第一時間要打卡，不打、漏打、替打者均按曠工處理。扣除當日工資。
     3. 需要請假者，需提前一天請假，當日請假者不批，除特殊情況外。不批自行離開者按曠工處理，扣除當日工資。
     4. 上班時，必須衣著整齊，身穿工衣，不許穿拖鞋上班。
     5. 上班到位后，必須打掃崗位衛(wèi)生，擺放好工具產(chǎn)品準備開門營業(yè)。
     6. 上班時間看電視、看報紙雜志、睡覺的。每次扣10元。
     7. 無事坐客戶車上或開cd空調的?？鄢?0元。
     8. 不按工作要求，違規(guī)操作者;扣除獎金20元
     9. 過夜車鑰匙必須交到營業(yè)室。
     10. 駕車離開車間或工作區(qū)以外的;立即開除，扣除當月工資并報案處理。
     11. 下班后，應收拾好器具、打掃地面積水后方可離開。
     12. 如在工作中出現(xiàn)以外事故，導致客戶車輛受損時，如工作人員按照公司規(guī)定流程施工，可以不負責任。但沒有按照規(guī)定流程施工的，按照責任人負責30%、公司負責70%來賠償。如果發(fā)現(xiàn)個人是故意行為，由當事人全部負責賠償。
     13. 如果客戶車內丟失貴重物品時，查出經(jīng)手人則立刻報警并扭送派出所，同時開除且扣除當月工資最為賠償。
     以上條例，僅供參考。具體的細則需要切合本店實際，加以修正。
     除了日常的洗車及美容外，設備的保養(yǎng)和檢修同樣值得關注，一旦個別工具在工作途中突然失效或損壞，便會耽誤了交車的時間，導致沒有必要的麻煩。所以，在沒有活干的時候，工人們也不能閑著，把所有的設備都要檢修保養(yǎng)，未雨綢繆。需要保養(yǎng)、檢查的項目如下：
     1. 抽水機要每星期檢查一次機油是否足夠，不足的要及時添加或更換，否則缺油會導致抽水機拉缸罷工。
     2. 吸塵器需要定期檢查碳刷，吸塵器罷工多數(shù)是由碳刷磨損導致的。
     3. 拋光機同樣需要檢查碳刷，故障情況同上。
     4. 地毯甩干機需要定期檢查軸承，由于地毯濕的時候重量增大不少，會使得甩干機的軸承很快磨損并松動，松動后會出現(xiàn)異響。
     5. 氣管、氣管接口是否漏氣。
     6. 打氣機一個星期放水一次，如遇到雨天，則要在次日放水。
     7. 打氣機機油同樣要檢查、更換。
     8. 水桶是否漏水、毛巾是否需要更換等都是不可忽視的細節(jié)。
     以上工具和設備的保養(yǎng)，是應該由1~2個人負責的，除了要有責任心之外，還要有一定的動手能力和電工知識，否則由一知半解的人去弄只會好心了做壞事，越弄越糟。
    
     你不會看見有大排檔的店面會印傳單、組織活動、搞促銷、發(fā)送短信通知等營銷手段，這些手段通常都是一些連鎖或專業(yè)店才會做的。專業(yè)店與大排檔的最大區(qū)別在于，專業(yè)店有做營銷推廣而大排檔是沒有的。人怕出名豬怕壯，但是做為一間店面來說，最需要的是出名，只要有了名氣和口碑，生意自然會上門找你，而不是靠守株待兔的等生意。
     許多店在開張的初期車流量都是非常的低，有些店基本上是守著一間空店過日子。許多老板都弄不明白，為什么一些大排檔店的生意會那么好，而自己經(jīng)過豪華裝修的新店的生意卻不如人意。其實，每間店都是需要一個過程，一個積累的過程，一個從無到有的積累過程。但是，如果你想把這個過程縮短，那就要多動腦筋了?？渴裁茨?營銷宣傳在這里就顯得十分的重要了。
     營銷的關鍵是什么呢?我個人覺得里面最關鍵的一點就是抓住客人的消費心理。只有了解了客人的心理，知道他們需要什么，喜歡什么那對癥下藥，一般都能成功。舉個例子吧，很多新店主都問我同一個問題：新開張的店沒有人來，用什么辦法可以最快吸引客人來店里消費?我的回答也只有一個：大搞宣傳、印制傳單，商品促銷、免費洗車!
     新店的人氣不足，主要是由于知名度不高和客人的消費習慣導致的，大家在我的帖子里看到,我的店開張的頭一個月是完全免費的,包括我朋友的店在07年3月30日開張,我都建議他免費半個月(最終他不肯),或許在許多人看來是不可取的或者說是自貶身價的行為,但是做為新開張的店面如果你不能在最短的時間得到市場(車主)的認可的話,那將會虧上更多的錢!新店開張就得一炮打響，制造轟動效果，吸引眼球。如果還沿用著過去在路邊擺著個紅色牌子，寫著“新店開張大優(yōu)惠”然后守株待兔的老招數(shù)，那沒人光顧也是預料中事了。許多朋友，他們都說開店了，也在開店前做了許多宣傳的單張，可就是沒有人去，一天甚至連一臺車都沒有到訪。為什么呢?我得出的結論是，因為每個車主都有自己的消費習慣，也就是說去哪里洗車，都已經(jīng)形成習慣了。要讓一個人改變以往的習慣，就必須給他不同的感覺，讓他覺得不錯、有新意、有利可圖或者說是有便宜占，那么他就會改變日常的消費習慣了，因此宣傳單上的一些優(yōu)惠項目就要花多點心思去想了，最好像超市的傳單學習，全彩圖加上明碼標價，要夠吸引眼球，并令人動心。
     有人認為免費洗上一個月豈不是虧大了?其實,這完全是錯誤的想法,因為許多車主并不知道你是新開張的,也不知道你的工人的技術如何?洗得干凈與否?是否還有其他的項目可做?就算是免上2個月,統(tǒng)計下來一天也沒有多少臺車洗,如果多車洗了也別太計較水電耗得了多少,只要你能把客人拉來就是個好的開始,如果你還能讓客人在你的店里再買點什么精品的話,那你完全不用虧大了,相反還有錢賺.我說過,洗車能維持就不錯了,盈利靠的是精品銷售和做項目。
     大家不妨從客人的心理去想問題,新店開張洗車免費,精品便宜,做項目有折扣打,如果洗車還比較干凈、服務態(tài)度好的話，下次干嗎不繼續(xù)光顧呢?如果能使客人持續(xù)的光顧，那么就算是成功的改變了客人的消費習慣了。換個角度，如果你新店開張，知名度不高、位置不方便、本身車就洗的少，如果還洗不干凈，還要按正常的收費的話，試問還有人愿意繼續(xù)來嗎?新店頭炮沒打響、服務沒到位的話，以后的日子就難過了。人嘛，都是有貪小便宜的心理，如果大家能把免費的工作當成是賺錢的工作去做好的話，相信一定會令客人滿意的。當然，客人也不是笨人，他們懂得免費不是長久之計，但是能把客人拉到店里，并且能讓客人滿意而歸，就是完成了整個完美推銷自身的工作了?？赡茉S多人都說，我們的是小本生意，經(jīng)不起這樣的免費啊~可是，做老板的要知道算賬，工人的工資和房租都是固定的開支，也就是說，有活干和沒活干，你作為老板都是要付的。與其讓工人們都坐在凳子上睡大覺等生意上門，還不如做些免費的生意，旺旺人場。你做了，只不過多了些水電費而已，不做的話，省下來的也是那么些費用。但是這樣做可以讓路過的車輛，都會留意到原來這里有一間新開的店，下次有機會來看看、幫襯幫襯。
     所以，做生意不能光看眼前的利益，既然各位老板已經(jīng)開始進入了這個行業(yè)，就應該從長遠發(fā)展的角度考慮問題，先讓利，賺足了口碑和人氣了，再賺錢就不是難事了。
    
     1、比如說免費，是如何免費?哪些項目免費?優(yōu)惠又是如何優(yōu)惠?什么項目是有優(yōu)惠的?收費的項目有哪些?價格是多少?都應該做一份詳細的項目收費表，找廣告公司噴畫出來，貼在墻上，明碼實價醒目一點。這樣給客人看了以后，就會覺得專業(yè)、而且不會覺得是亂收費的小店，會放心許多。
     2、如果搞優(yōu)惠活動，就應該在宣傳畫上注明活動時間，別無時限的給予優(yōu)惠，否則將會給客人一個錯覺，搞不搞活動都是一樣有優(yōu)惠，那就意味著什么時候去都是一樣的，從而失去了促銷的意義了。
     3、對于客人不要急著為了做成生意而盲目打折扣給客人，要看清楚客人的行動，了解客人的心思，當客人確定要做某些項目時，你可以順勢介紹其他更好一點的業(yè)務給他，又或者客人對2個項目都有興趣做時，便可順勢給優(yōu)惠的折扣給他，讓他下定決心，不再猶豫從而達成交易。
     4、在辦卡方面，需要考慮周到一些。開設了次卡就盡量不要開設月卡和季卡。許多優(yōu)惠措施過于重疊或者是有沖突就不好了，避免管理麻煩和有漏洞可循。
     在價格的制定上，也應該考慮多方面的因素。比如說當?shù)氐氖杖肭闆r、人群消費習慣、同業(yè)的收費標準、技工的專業(yè)技能水平、美容產(chǎn)品和服務項目的差異化、店面裝修和員工的整體形象等都是與收費密切相關的因素。任何一個環(huán)節(jié)出錯，都有可能導致出現(xiàn)專業(yè)店收了大排檔的價格。相反，如果你能提供一系列專業(yè)的服務由此提高了整間店面的形象，那么你的收費標準比別人高就成了理所當然的事了。
    
     首先，先講解一下日常的記帳方式。許多朋友都是生意一多起來，就開始頭腦發(fā)熱，就顧著做、顧著收錢。但往往到了打烊的時候都不知道，今天做了多少營業(yè)額?賺了多少錢。我在這里和大家說一說我的記帳方法。先買2個本子(也可以叫人印)，1個叫做“收款卡”，另1個叫做“施工清單”。例如有車來了，開始洗的時候，就先在施工單的名稱上寫“帕薩特”，數(shù)量上寫“1”，金額欄上空著，備注上可以寫車牌號碼。如果這輛車是會員的話，當車主拿著會員卡來蓋的時候，就要在施工單的金額欄上寫上“卡”，并打上勾，以表示已經(jīng)結帳了。如果車主是給現(xiàn)金的，那就在金額欄里寫上收款金額，并也打上勾。另外，還要在收款卡上，也寫上“洗車”“1”“15.00”等字樣。需要注意的一點是，如果客人還有其他的美容項目消費的話，同樣要這樣注明，但只有收現(xiàn)金的才用把收款卡填上。此外，客人如果是購買精品的話，則無需填寫施工單，而直接填寫收款卡即可。如果客人要辦卡的，也把美容卡當作一個產(chǎn)品來寫，直接寫在收款卡上即可。
     或許很多人看完以后都會覺得這樣做很繁瑣，其實這樣做是有緣由的。一來可以方便打烊時核對，收錢和用卡消費的一目了然。二來可以統(tǒng)計洗車美容的數(shù)量。三來可以防止個別車跑單，特別是忙的時候，很容易忽略個別車，員工可以從單上清楚的了解到，哪部車已付款，哪部車還沒付款的。
     如果，你打算把美容部分承包出去的話，每天記這樣的流水帳是非常有必要的。
     這里拿“10-9=1”來解釋收入、成本、利潤三者的關系。如果“10”是收入，“9”是成本的話，那么他們兩者的差“1”就是利潤了。通常許多老板都是在“10”這方面大下功夫，志在通過添加新的經(jīng)營項目從而增加營業(yè)收入，但往往忽略了“9”也是需要下功夫的方面。其實，事實證明，隨著收入的增加成本并不會自動減少，而利潤也并不一定會因為收入的增加而增加。相反，直接通過控制并減少成本得到利潤會比增加收入獲得利潤的速度要快得多。因此，這里我要講的重點就是要學會控制經(jīng)營成本。
     1，招聘員工時，要求銷售人員可以兼任收銀員?？赏ㄟ^業(yè)務外包形式請來的，例如貼膜工、鋪地膠、裝座套工等建議不聘請。盡可能的要求員工一身兼兩職或多職，對于能者可提高其待遇。
     2，對于學藝不精的員工建議不要安排其獨立施工，以免出不必要的差錯。
     3，在選擇經(jīng)營項目，需要購買設備時，如利用率不高或者是回收周期過長的，可通過租借或外包等方式的，建議不要購買。
     4，假如個別產(chǎn)品批發(fā)價是90塊錢，簽訂區(qū)域總代理后，拿貨價是60塊錢，但要求首次進貨量要達到x萬元以內的話，建議不做總代理。如果該產(chǎn)品銷量好的，達到一定量時，可通過協(xié)商要求降低購進價格。
     5，凡洗車美容所需的易耗品，全部實行領用登記制度，只要是領用的，就要領用者簽名，如發(fā)現(xiàn)同樣物品短時間內多次領用，必須親自了解使用情況，無浪費方可繼續(xù)領用。月底可統(tǒng)計出易耗品部分的使用量和單車材料成本，如發(fā)現(xiàn)有過高或不正常的現(xiàn)象，提醒員工要節(jié)約材料。
     6，設備做到定期保養(yǎng)，則可減少維修的幾率和費用。工具要做到定期清點，如有缺失或損壞的，由兼任管理工具的人員負責尋回和賠償。
     7，對于沒有把握做的項目和生意，最好不要貿(mào)然接下來，否則出來問題賺不夠賠。
     8，在月底統(tǒng)計，員工個人對店面的收入貢獻率，如有多勞多產(chǎn)者，相應提高工資待遇，對末位者需要警告提示，因為其極有可能是偷懶者多，必要時炒人。如果一個人能干兩個人的活，就不需要養(yǎng)2個人，炒掉工作消極的員工提高整個團隊的工作素質。
     9，對于陰雨天或是生意清淡的日子，應適當安排部分員工休息。
     10，新開業(yè)的店面，通常沒有多少客人會選擇做項目的，也就是裝潢的工程不多，此時無須提前招聘技師，只需要和附近同行打好招呼，通過租借的方式，避免浪費人力成本。當生意逐步走上正軌是，再開始物色人選也不遲。
     11，廣結人緣，包括同行之間，也需要多點溝通，不要認為同行如敵國。適當?shù)睦猛械目驮?，可向同行批發(fā)你代理的產(chǎn)品，以廣開銷路，減少你的庫存壓力，加快現(xiàn)金的流動。
     12，定期查詢經(jīng)營產(chǎn)品的購進價格是否有調整，并備選多2~3家同等實力的供應商，選擇價格及服務最優(yōu)者為最終供應商。
    
     這里，給大家分析一下客戶的消費心理?？赡苡腥藭?，了解客戶的消費心理有多重要啊?其實，做服務性行業(yè)的必須學會從消費者角度思考問題，我覺得只有了解了客戶的消費心理，那才能提高店面客戶到達成交率。(簡稱：達成率。)不過，從顧客角度出發(fā)，說起來容易做起來卻很難。
     按照我個人經(jīng)驗，我把客人劃分了幾種，同時詳細列出他們的特征和喜好，提供參考。
     一類優(yōu)質客戶：不看重價格看重服務質量。只要工做得合心意，那就是你說多少他/她就給多少，一點不含糊。當然也有兩者都不看重的客人，但是非常少，甚至可以說這樣的生意一年里沒幾回，這里忽略不計。對于這樣優(yōu)質的客戶，可是要珍惜，因為只要有了好印象，那他就是你長期的忠實客戶，千萬別因小失大搞些偷工減料的小動作，丟失了這樣的優(yōu)質客戶，一旦失去就無法挽回了。
     二類優(yōu)質客戶：看重服務質量和整體形象，喜歡講價但如果你確實一點不肯少，那他/她也情愿給你生意做。只是，有時作為老板的也要懂得做順水推舟的小恩小惠，一些那怕是幾塊錢的零頭優(yōu)惠，客人也會感動不已。照顧好這樣的客人，同樣非常重要。
     三類優(yōu)質客戶：自己偶爾消費，但由于對你的店有著非常好的印象，通常他會充當優(yōu)質的推銷人員，免費的幫你做廣告宣傳，是個拉客能手。通常是他帶來的客人，盡量給予適當?shù)膬?yōu)惠，使其大有面子，日后他便不斷的幫你拉客幫襯。如果是他自己來幫襯，那就給個最優(yōu)惠的價格，充當報酬也不為過。
     以上三類客人，是店面利潤的主要來源，所以他們來消費，不可松懈要緊盯手下的服務質量，若發(fā)現(xiàn)有問題，及時處理。
     一類普通客戶：好說話、定期來消費，偶爾會介紹些朋友來消費，看重服務質量。
     二類普通客戶：喜歡與老板聊天，定期消費，不太看重服務質量。無太多消費項目。
     三類普通客戶：不茍言談，定期消費，看重服務質量，同樣無太多消費項目。
     這三類普通客戶的共同點，就是有定期消費的習慣，做他們的生意，需要更多的是留意他們的喜好，如果客人來到后沒有說什么，你就知道他想做些什么，那么他們會很高興。這些定期消費客戶是店里忠實的客戶，是要照顧好的。
     一類問題客戶：常和老板套近乎，定期消費，看重服務質量，喜歡討價還價，不少給他們就不罷休。
     二類問題客戶：不定期消費，喜歡貪小便宜，常洗完車了半天還不走，要工人幫他弄弄這里，弄弄那里，有時還要免費打點蠟。
     三類問題客戶：定期消費，非常挑剔，有時喜歡雞蛋里挑骨頭。
     問題客戶如果處理得當，還是有機會變成普通客戶的，為什么呢?挑剔、討價還價和貪小便宜都是人性弱點，但是如果你有非常寬廣的心胸、良好的心態(tài)和乖巧的口才，那這些客戶還是愿意交你這個朋友，當你的忠誠客戶的。出現(xiàn)了問題，是自己錯的，要馬上認錯，并迅速的給出解決方案。如果是客人的錯，也要適當?shù)淖尣?，給客人個下臺的臺階，凡事留一線，日后好相見嘛。
     一類劣質客戶：不定期消費，挑剔，非常在意價格，常常小題大做。
     二類劣質客戶：不定期消費，沒干活就想亂開票。
     三類劣質客戶：不定期消費，貪小便宜沒譜，鉆空子，干完活不給錢。
     四類劣質客戶：zf職能部門，以權謀利，干完活不給錢就算是給錢也不敢拿吧。還要倒貼笑臉送出門。
     劣質客戶，我不推薦做他們的生意，因為他們的錢非常難賺，不僅自己要受氣，干活的工人也常被他們臭罵，時間長了工人也不喜歡服務這樣的客人。特別是第四種劣質客戶，更加不能正面得罪他們。所以，與其做得辛苦，倒不如不做。
     結語，生意場上什么人都會遇到，當個老板也不是件容易的事。我個人得出的結論是：做個生意人必須先學做人，再學做事。若能善于觀察，準確的做出判斷，再投其所好，基本上沒有什么客人不喜歡來你的店消費的。
    
     新車頭兩年，許多客人都會很愛惜，定期打蠟、封釉、鍍膜大有人在，但不是每種客人都肯下本錢去做保養(yǎng)的，特別是劣質客戶，多數(shù)是說得多做的少，就算要做也是會把價格壓得很低。而對于優(yōu)質客戶來說，通常是哪種效果好就做哪種，價格從不多說半句。解決方法：和不想花錢的客人說做美容項目無疑是對牛彈琴，既然他們做的可能性較低，就無謂給他們優(yōu)惠價格，至于是優(yōu)質客戶要做，就要介紹個最好的項目，別怕他們會因為價格問題而不做。
     許多車子開了兩年以后，許多客人對車子的熱衷、關注程度逐漸降低，客人的定期保養(yǎng)率也大大降低，長期以往生意必定大打折扣。解決方法：要保證生意的穩(wěn)定，必須要靠平時多點和客人講解做美容的作用和好處，使客人養(yǎng)成定期保養(yǎng)車輛的習慣。另外，還應該定期推出新的服務項目，吸引新老客戶。(中國店網(wǎng)—)
     一些老舊車輛和新車在選擇同一個美容項目時，價格和相應的施工應該有所不同。許多老舊車輛因長年缺乏保養(yǎng)，車漆多數(shù)啞光失色，如采用平常新車的漆面護理方式，效果必定不佳，車主也自然不會滿意。同時，許多車主也不愿意在舊車身上花費過多的金錢。解決方法：合理的報價，應對的施工是非常關鍵的，新車選用了適合舊車的項目、應該拋光處理的沒有拋光。這樣的差錯，必會失去一單生意而流失客人的。對于舊車在接車前，就必須檢查好漆面情況，替客人選擇針對性的美容項目，例如舊車多數(shù)只有拋光才能增加車漆的亮度，而新車則盡可能的不要用機器施工，避免產(chǎn)生細痕。
     個別喜歡貪小便宜的客人，都喜歡在洗完車后，你找些蠟幫他弄弄這里，打打那里的。而通常這樣的工作都比較繁瑣而又不會收得到費的，但是如果直接的拒絕就會引起客人的不滿。所謂做也難，不做也難。解決方法：平時可以和客人講解一些車子保養(yǎng)的方法，使客人感到你是個行家，愿意和你做朋友，自然也愿意聽你提出的建議。如果，他想這里弄弄那里弄弄時，你便直接說，干脆全車打蠟算了，我打個折給你。當客人成為朋友的時候，自然不好意思老貪小便宜了。
     有些時候，車身上有些細長的劃痕和創(chuàng)傷，通常這樣會令車主很頭疼。噴漆的話，為了那么些劃痕多花幾百塊，的確劃不來。如果是撞傷、撞凹了車主感覺還劃算些。但是不噴漆的話，車身上那么幾條痕又會覺得很難看。解決方法：通常這些可做可不做的決定，客人會問老板你的意見，此時，如果你說那就噴漆吧，那客人多半是不肯做的多。但如果你說，這樣吧，我?guī)湍銙伖庖幌?、點一點漆，如果能做去的話就最好，如果做不掉的話我也不建議你馬上噴因為現(xiàn)在還不算太影響美觀，還不如等到多些劃痕的時候再做還合算些。此時，你站在了客人的角度替他考慮了問題，客人會怎么想你呢?日后這樣的客人會自動送生意上門的。這就是欲擒故縱!
     有時因為員工沒有仔細觀察車況，就對客人報了價。結果到施工的時候，師傅才發(fā)現(xiàn)按原計劃的施工是無法達到效果的，此時需要對客人重新報價以便增加多幾道工序。但客人勢必不愿意接受新的價格，多數(shù)都是選擇不做走人。因為他們覺得既然第一次開出的價格是雙方認可的，那么作為店家無論如何都應該做好為止，不應該認為難做了而重新估價。解決方法：既然是由員工的失誤造成的，就不能和客人計較得失。應該按原來開出的價格，給客人做，并且是做好了。在客人來提車的時候，需要和客人解釋清楚，避免以后犯同樣的錯誤。當客人了解到店面不計成本的為他施工，并沒有因為價格的問題而偷工減料時，他日客人自然會成為店面的活廣告。一間店面的口碑是靠長時間積累出來的，因此不要計較一時的利益得失，凡事要看長遠。
    
     凡事站在客人的角度去考慮問題，當無法提供客人滿意的服務時，就應該要用態(tài)度去補救。如果是店家錯了，那就要及時的去和客人道歉認錯，并馬上給予補救措施。如果是客人錯了，給其臺階下臺。凡事留一線，日后好相見!
    
     許多初涉商海的朋友，為了盡快的進入市場，得到市場的認可，最通常的走捷徑方式就是：加盟品牌。在上一篇“提供汽車美容行業(yè)的經(jīng)驗，免費!”的文中，我有淺談過加盟的利弊問題。其實，還有相當多有關加盟里的“陷阱”問題，我是沒有仔細提到，以下我將給大家細細道來。
     許多朋友通過電視、報紙、網(wǎng)站、電臺等傳媒渠道，了解到某些品牌所吹噓的“實力宏厚、經(jīng)驗豐富、品牌響”等“虛假廣告”后便信以為真，當有意加盟時，通常會親自到加盟品牌的“旗艦店”、“樣板店”、“總店”等地考察，這一考察不要緊，一看完以后，多數(shù)人都會大大增加了加盟的信心?？梢赃@樣說，這是所有加盟品牌都有用的“指定伎倆”(或者說是“慣用伎倆”)。人嘛，都是耳聽為虛，眼見為實的?？墒钦l知道，眼見的也未必是真實的。
    許多品牌的“旗艦店”既然是作為樣版工程公之于眾，當然在裝修門面上下重本，首先讓人的初次印象就能感覺到該公司的實力非常雄厚，可事實上如果你加盟以后，你做一個同樣的店，也是這樣裝修的話，恐怕你的資金預算就成問題了。這樣不計成本的做法為的是招商，而不切合實際。此外，許多品牌都會幫加盟商設計店面的布置，可設計雖好，但真的按設計來施工，花費不會少，在門面功夫上投入太多資金，會增大日后的經(jīng)營成本，同時汽車美容行業(yè)，裝修的折舊很快。
     作為加盟品牌的“旗艦店”，生意通常不會差，(如果差的話，那就招商沒戲了)這樣一來就能給所有前來參觀學習加盟的人一個感覺：加盟該品牌有戲!可是，需知道，要做到如此的客流量，不是眼睛看到的那么簡單，背后有許多工作要做的。首先，在大量的廣告投入下，把一個品牌支撐起來，利用廣告的疲勞轟炸，讓許多車主學會了，洗車也要挑品牌來洗。但值得一提的是，該廣告效應也僅僅是在加盟品牌總部所在地產(chǎn)生效果。此外，當客流量形成一定規(guī)模后，原本有的人手肯定不夠用，因此，通常人手方面也比一般的店要多許多，這樣一來人力成本也同時加大了。這就是許多新加盟的朋友，新店開張以后，并沒有出現(xiàn)到“旗艦店”那樣的客似云來，反而守著一群工人在大眼瞪小眼，干著急的原因了。
    大家都知道洗車賺不了兩個錢，都靠做項目賺錢啦，比如說打蠟又或者是高級點的封釉和鍍膜。一般加盟品牌都會給每個加盟商一個表格，里面清楚的列明了打蠟、封釉、鍍膜的收費、成本、利潤等數(shù)據(jù)。可問題是，真的是10-9=1那么簡單嗎?這樣說吧，比如說表中列出鍍膜的收費是1500塊/臺，成本300塊/臺，那么利潤就是1500-300=1200了。而且，表中還會舉例說明，如果一個月鍍上10臺車的膜的話，那么僅僅鍍膜一項的收入就能達到12000塊錢了?？梢粋€月10臺車的量，相當于3天就有一臺車來做，實際經(jīng)營上有那么理想的事嗎?據(jù)保守統(tǒng)計，85%的店都不能做到這樣的量，也就是說該數(shù)據(jù)不切合實際。
     根據(jù)以上表格提供的數(shù)據(jù)，可以說是非常的誘人，每個月的利潤收入少則2w7多則幾十w之多?？蛇@誘人的數(shù)據(jù)里又有多少不為人知的水份呢?以下，將細細講解給大家看。
    
     做為一間中型一站式的美容店，請15個人可以說是僅僅夠用。但是問題是不是每個人的工資待遇都一樣的，生手與熟手的工資待遇有差別，技師與洗車工的待遇也有差別。先說洗車工的待遇，目前許多店面都在不停招人，為什么呢?因為洗車工是短缺的工種，不僅辛苦而且工資待遇普遍不高，更關鍵的是許多人都覺得該工作不體面，都寧可做工廠工人也不輕易拋頭露面的在外洗車。就算請的是年輕人，能吃苦耐勞有責任心的可謂是少之又少。因此一般能請到好的工人，老板多會提高其待遇予以挽留。所以干得好的比差的工資可以相差200~300塊錢。其次，要想完成收入表中那么多的項目，全能型技師至少要有2~3人，所謂全能型就是除了美容項目以外的工作都要會，并且要精通。這樣的人才可遇不可求，工資待遇普遍在2500~4200左右。另外熟練的美容技師也要有2~3人，以應付每天的拋光、打蠟、封釉、鍍膜等美容工作，這樣的技師工資一般在1000~1800左右。還有就是精品部需要有收銀員和精品銷售人員2~3名，僅僅給工資沒有提成以提高其積極性是不可能的，所以工資+提成是行業(yè)內普遍的做法。把以上幾個不同工種的人員的工資加在一塊，就不是表中15000那么簡單了。一個月2w5~3w的工資是少不了的。
     作為一家中型一站式的美容店，需要有足夠的地方劃分不同的區(qū)域以便施工。6700~12500的租金按照現(xiàn)在城市房地產(chǎn)的發(fā)展，只能租到120~200平米的地方(當然也有例外)。如果按照這樣的面積來看，是不足夠的?？偛荒馨阉械木泛凸ぞ咴O備都擠在一塊吧?總不能洗車和打蠟、貼膜和底盤施工在同一個區(qū)域進行施工吧?作為一間一站式的中型美容店，至少要有280~400平米。這樣才能足以應付各種施工需求。
     其實，實際經(jīng)營中所需的費用遠遠不止以上提及的那么少。僅僅是在工人的投入上就不少，而許多的加盟品牌從來都是一筆帶過，甚至是只字不提。這就是為什么表格中列出的數(shù)字總是那么的吸引人的原因了。
     一般費用都分為3類。第1類是前期費用，也就是前期籌劃到開業(yè)階段的投入，如辦證、廣告、招牌、培訓等。第2類是日常開支費用，如工商稅務、管理費、衛(wèi)生費、治安費、設備維修費等。第3類是公關費，同樣是非常重要的支出。如人情、送禮、吃喝、回扣等打通各種所需關系的支出，可以說這筆費用可大可小，如果想把生意做好又或者是做穩(wěn)定了就得付出這些錢，否則各種“問題”都會接踵而來，到了那時你才想起搞好關系，那就遲了，要付出的“代價”也是非常大的。
    
     首先和大家解釋，什么叫做托管。所謂的托管，就是由業(yè)主開店，然后業(yè)主與托管公司簽合作合同，業(yè)主將日常經(jīng)營權交由托管公司，由托管公司提供技術、銷售、財務、管理等員工(具體看情況而定，也可以是托管公司僅提供管理人員)，業(yè)主則可以不用過問日常經(jīng)營的繁瑣事務，只需要月底看著賬本，根據(jù)合同的要求，付托管費給公司即可。
     托管是近年才有，是應社會需求而生的產(chǎn)物，目前能提供這樣專業(yè)服務的公司雖然不多，但根據(jù)目前許多店面低下的管理水平，這方面的市場是有存在的理由的，相信不用多久，更多的托管公司會像雨后春筍般出現(xiàn)在市場上。
     話說回來，許多人會問，托管公司是憑什么來收取托管費的?目前部分的托管公司是這樣操作的，在未簽合同之前，他們會先了解當前店面平均的營業(yè)收入，然后訂出目標，當完成目標是就收取相關費用，如未能達標的，則減少或者是免收托管費。也有部分公司是，在定目標營業(yè)收入時根本不管當前營業(yè)的平均收入，他們只是通過理論計算出目標營業(yè)額，但完成目標營業(yè)額是否能給業(yè)主帶來盈利，則不在他們的工作范疇以內，同樣如果未能達標的也是減、免收費。
     這樣一比較下來，大家都能看出前者比后者專業(yè)些。業(yè)主之所以想托管，說白了也就是想既輕松又能賺錢的經(jīng)營。如果托管公司的托管工作不能做到這兩點，相信合作不會很久。
     當然，簽了托管協(xié)議，托管了也不意味著就可以高枕無憂了。仍然有許多是業(yè)主需要注意的。首先，托管協(xié)議的內容需要清楚了解，托管的工作具體是什么?不要以為托管了就什么都不用管了。許多時候，大家都是關心收入，包括托管公司也是如此，就好比上文提供的表格里的數(shù)字一樣，是最能吸引人的眼球的。但是，我的建議是，請大家關注費用，日常經(jīng)營的費用大小，也是決定盈利與否的主要因素。如果通過托管，營業(yè)收入大幅增加，是好事。但如果營業(yè)費用也隨之大幅增加，都形成了同步增加了，那就不見得是什么好事了，說明托管管理的水平不高。作為托管公司，有時并不會考慮太多成本的問題，覺得好就去做了。這樣不是什么好事，不計成本的工作不值得提倡。因此，我建議作為業(yè)主的你，更多的時間可以放在抓費用上，控制住了費用，就會見到更多的利潤了。
    
     1、露天大排檔將會逐步消失，取而代之的是室內美容。
     2、雖然每天都有許多想進入該行業(yè)的人，但更多的人將從汽車美容行業(yè)退出，因為房租越來越貴、人力成本越來越大、毛利率越來越低、模仿者越來越多等原因導致。
     3、部分大型店面和大部分小型店將被迫關門。大型店關門多是因為成本高得無法負荷，收入無法與成本對沖。小型店關門則是因為順應了城市規(guī)劃的需要、環(huán)保政策的推出和品牌店的價格打壓等原因。
     4、洗車工人的工資福利待遇逐步走高。過去洗車工與清潔工感覺是沒什么差別的，現(xiàn)在隨著汽車后市場行業(yè)高速發(fā)展而該行業(yè)人員的嚴重短缺，導致了好的洗車工成為了眾多美容店爭相挖角的對象。“洗車工”這一名詞也將在不久的將來可能會變成“汽車美容師”。
     其實，在我看來，辦次卡的利潤比辦年卡要高。雖然說年卡收費高于次卡，但是按實際的單項收費來說，次卡還是較年卡要好許多。過去，我辦的年卡聊聊可數(shù)，但是次卡則不同，每個月的次卡銷售都穩(wěn)定的保持在30~40張之間。也就是說客人更認可次卡，雖然年卡送的項目多，但是許多店面在辦理年卡后要么關張要么就轉讓，的確造成了不小的影響。消費者是精明的，在幾十塊和幾百塊的損失之間他們很清楚什么是自己想要的。
     辦次卡，送的項目少，也就意味著客人要做其他的項目時是需要另行付費的。當他們覺得該項目你做得好時，日后自然會定期的來幫襯。而年卡，雖說是送了較多的服務項目，但是客人多會怕送的東西，一般都是草草了事，不會認真做好，得不到客人的認可也是很自然的。
     我個人認為，次卡會比年卡要好。如果把服務做到位了，那么兩者的客戶忠誠率來講是一樣的。
    美容店創(chuàng)業(yè)計劃書篇五
    時值冬季漸去、大地回春的喜慶日子，。xxxx微整形美容院（廈門）店隆重開業(yè)。為了讓更多愛美的女性朋友分享到先進化妝品的魅麗，感受優(yōu)質化妝品賦予女性的柔媚，同時了解并掌握世界潮流信息、把握時尚脈搏、力做時代知性新女性。
    xxxx微整形美容院的優(yōu)質和國內市場價格競爭的優(yōu)勢于一身的xxxx化妝品，為女性朋友提供貼心的服務：咨詢、解答、試用、感受、專業(yè)護理、等人性服務等。
    本店微整形美容院特色以及優(yōu)勢定位，生活式美容院將美容生活化不斷提高軟件管理水平，開辦百姓健康門診，輕松走入百姓生活，投資小，無風險，社會接受和認可保證企業(yè)長久經(jīng)營利潤保證。
    全國美容業(yè)從業(yè)人員總數(shù)約1120萬。
    “第三產(chǎn)業(yè)”中就業(yè)人數(shù)最多的行業(yè)之一。
    全國城鎮(zhèn)美容機構總數(shù)約222萬家（據(jù)我調查，廈門思明區(qū)有147家，湖里區(qū)47家，集美區(qū)9家）。
    全國城鎮(zhèn)美容業(yè)總收入為1680.4億元。
    全國每萬名城鎮(zhèn)居民平均擁有美容店32家。
    每家美容店平均就業(yè)人員5.1人。
    全國城鎮(zhèn)平均每個美容就業(yè)者年平均工資2.16萬元，
    略高于全國各類就業(yè)人員平均工資。
    美容業(yè)占全國國內生產(chǎn)總值（gdp）比重為1.80%。
    美容業(yè)占第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值比重為5.21%。
    城鎮(zhèn)人口月平均美容花費21.33元/月。
    中國美容業(yè)目前正處于市場發(fā)展的較快增長期。
    最近5年開業(yè)的新店數(shù)占總數(shù)的78%。
    營業(yè)收入的增長幅度高于全國gdp增速。
    所占gdp比重逐年增加。
    所占第三產(chǎn)業(yè)比重逐年增加。
    行業(yè)就業(yè)人數(shù)逐年增加。
    產(chǎn)業(yè)的延伸內涵豐富。
    供求的彈性空間較大。
    美容院經(jīng)營理念：倡導女性美麗新生活開創(chuàng)女子美容新天地。
    特色。
    融合心理學，現(xiàn)代醫(yī)學，運動學，美學，美容學等方面，區(qū)劃于普通美容院的是，它是一種美容主動思維的引導。裝修豪華，設備完善，儀器先進，療程全面，效果卓著。提倡整體健康美容。
    品牌。
    高檔價位，以美容，美體，養(yǎng)生為主，
    世界品牌：xxx，xxx，xxx。
    其它等為備選品牌：xxx，xxx，
    年齡在28至48歲之間的女性消費者，對生活質量，自身品味要求高的女士，
    如白領麗人，機關領導，女企業(yè)家，生意人，醫(yī)生律師，演藝屆，政府官員，富有家庭等人士。
    已有資源分析，商圈分析。
    提倡顧客分級，消費分級，服務分級，美容師分級，售后分級。
    整體健康美容套餐：幫顧客設定全年的健康美容方案，用立體項目鎖定顧客。
    與收費美容，美體，心理咨詢，
    面部護理：基礎護理，美白去斑，暗瘡，敏感，抗衰老，
    特別護理：眼部護理，手部護理，頸部護理等。
    美體護理：全身美體，美胸護理，減肥護理，
    推介服務：整形：隆胸，鼻子，眼睛，吸脂，除皺，唇部，頜面等。
    無創(chuàng)：隆鼻，除皺，瘦臉，美白，隆下巴，填充。（能想到的就這些，需要后續(xù)開發(fā)，至于收費得綜合租金，產(chǎn)品進購價等來定位，現(xiàn)在沒辦法計算）。
    空間布局床位xx張，其中xx張普通床位，xx個vip主題房。大堂，前臺接待區(qū)，護理區(qū)，咨詢區(qū)，休息區(qū)，更衣室，衛(wèi)生間，浴室，美甲室，貴賓室，員工休息室，經(jīng)理室，形象設計咨詢室，產(chǎn)品儲藏室，產(chǎn)品陳列區(qū)，咖啡廳，梳妝室，調配間，計劃xxxx平（只是做個參考，具體的數(shù)目，規(guī)模還是需要走街，去尋找店面，還要參考前期投入啟動資金多少來決定）。
    具體的需要走店拜訪，更進一步的咨詢還要參考前期投入啟動資金多少來決定。
    人員人員規(guī)劃：店長x人副店x人顧問x人美容師x人？前臺接待x人后勤x人財務x人，（只是做個參考，具體的數(shù)目，規(guī)模還是需要走街，去尋找店面，還要參考前期投入啟動資金多少來決定）。
    美容店創(chuàng)業(yè)計劃書篇六
    中國美容業(yè)自20xx年起步后，隨著人民生活水平的不斷提高，市場滾雪球般迅速膨脹，以年均20%的速度增長。目前，市場處于高速發(fā)展階段。
    經(jīng)過20多年的發(fā)展，中國美容行業(yè)需求量已超過日韓，居亞洲第一，在全球僅次于美國、法國，未來中國必然會成為全球最大的消費市場。隨著中國政府擴大內需政策的落實，美容業(yè)正在成為繼房地產(chǎn)、汽車、電子通訊、旅游之后的第五大消費熱點?；仡櫭廊菪袠I(yè)20多年的壯大成長過程，行業(yè)總體呈現(xiàn)出規(guī)模跨越式增長，技術水平飛速提高，就業(yè)人員規(guī)模迅速擴大(全國美容從業(yè)人員總數(shù)約1500萬人，成為第三產(chǎn)業(yè)中就業(yè)人數(shù)最多的行業(yè)。)，工資水平快速提高，營業(yè)收入大幅增長的特點。
    目前，美容機構性質結構分布格局為：民營(包括個體)占92%，三資企業(yè)占4%，國有及國有控股占3%，其他占1%。
    美容機構服務項目格局為：以生活美容為主的機構占76%，以美發(fā)為主的機構占24%。其中，兼化妝者占19.67%，兼美體者占15.06%，兼減肥者占4.5%，兼健身或主營健身占3.72%，spa或主營spa占2.65%，其他占4.9%。
    美容院多數(shù)以面部護理及身體按摩為主，但時至今日，中醫(yī)養(yǎng)生減肥及美體療程已占據(jù)美容院利潤的主要來源。因此，養(yǎng)生館不但能吸引愛美人士，還是都市人追求健康的途徑。近年來，隨著我國經(jīng)濟水平不斷提高，亞健康人數(shù)也大大增加，20xx年，中國的亞健康人群數(shù)量已達到5.1億。結合以上對本行業(yè)的分析，自身的優(yōu)勢及對本行業(yè)的熟練運作經(jīng)驗，決定開一家專業(yè)spa養(yǎng)生會所。
    1、資金總額：100萬。
    2、資金用途分配：
    (1)店面租金與押金。
    (2)店面裝修費用。
    (3)營業(yè)所需物品及儀器。
    (4)人員工資。
    (5)廣告宣傳費用。
    (6)周轉資金。
    1、店面類型定位：底商(200——-300平米)。
    2、店面商圈調查：周邊的競爭對手，所經(jīng)營的項目及客單價，周邊的消費水平，小區(qū)的入住率，客戶群的數(shù)量，可利用的拓客資源等。
    3、經(jīng)營項目：面部，spa，養(yǎng)生項目。(全球頂尖的spa項目;針對性，見效快的養(yǎng)生項目)。
    4、店面裝修：根據(jù)項目設計房間布局。
    5、目標消費人群：中高檔消費水平層次的人群。
    6、產(chǎn)品品牌選擇，項目定價。
    7、員工培訓(禮儀培訓，產(chǎn)品培訓，手法培訓，接待流程培訓等)，項目設定。
    8、員工薪資設定。
    1、面部項目：根據(jù)每個年齡段，不同的皮膚狀況，設定適合的護理項目，滿足顧客需求。(基礎，高效，特殊，季節(jié)等)。
    2、spa項目：集古埃及，意大利，泰國，馬爾代夫，印尼，英國，瑞士，比利時，菲律賓，中國等全球30多個國家的40余種頂尖spa于一身，室內獨特的設計，童話般的.故事背景，體貼的服務，讓顧客感受從未感受過的尊貴與享受。
    3、養(yǎng)生項目：從皮——肉——骨——臟腑——-經(jīng)絡——氣血6處入手，全面調理顧客的亞健康狀態(tài)。將顧客的需求挖掘到最大化。
    1、拓客，留客。
    方式：利用店內當季的項目做推廣。
    (1)店面周圍小區(qū)電梯廣告投放。
    (2)網(wǎng)絡團購推廣。
    (3)和店面周圍的其他單位聯(lián)盟，資源共享。
    2、員工培訓，提升專業(yè)技能與服務水平，良好的顧客管理，提升顧客到店率，增加耗卡數(shù)量。
    3、店內應季項目促銷推廣。
    4、出臺老顧客帶新顧客的獎勵方案，吸引顧客老帶新，提升顧客數(shù)量。
    5、定期舉辦小型沙龍會，拉近與顧客的距離，讓顧客感受到店面與其他美容院的不同之處，提升顧客忠誠度。
    6、年底舉辦顧客答謝會，答謝回饋顧客一年的支持，讓顧客感覺店內的服務物超所值。
    7、舉辦員工大會，匯總一年的業(yè)績及明年的銷售與全年規(guī)劃，獎勵優(yōu)秀員工。
    1、開業(yè)后，前半年收回投入資金(100萬)，平均每月業(yè)績16.7萬。
    2、后半年，目標業(yè)績120萬，平均每月業(yè)績20萬。
    美容店創(chuàng)業(yè)計劃書篇七
    汽車美容在傳入中國之初泛指幾乎所有的汽車服務項目，隨著汽車后市場服務行業(yè)的不斷發(fā)展與演變，如今的汽車美容所包含的內容已經(jīng)細分到主要包括：汽車洗車、汽車漆面美容(打蠟、封釉、鍍膜、鍍晶)、汽車內飾護理(內室清潔、內室桑拿、內室消毒)汽車其他部件翻新(發(fā)動機翻新、輪轂翻新、大燈翻新、橡塑件翻新等內容)。汽車精品、汽車裝飾等也是汽車美容的項目。
    汽車美容裝飾是通過增加一些附屬的物品，以提高汽車表面和內室的美觀性、這種行為叫做汽車裝潢，所增加的附屬物品，叫做裝飾品或者裝飾件。根據(jù)汽車裝飾的部位不同，可分為汽車外部裝飾和汽車內室裝飾。
    此外，更為專業(yè)的汽車美容是通過先進的設備和數(shù)百種用品，經(jīng)過幾十道工序，從車身、車室(地毯、皮革、絲絨、儀表、音響、頂棚、冷熱風口、排擋區(qū)等進行高壓洗塵吸塵上光)、發(fā)動機(免拆清洗)、鋼圈輪胎、底盤、保險杠、油電路等作整車處理，使舊車變成新車并保持長久，且對較深劃痕可進行特殊快速修復。
    為什么把市場定位放在第一位呢?開店前做得最多的事情，應該是市場調查，調查所在地其他同行的日常經(jīng)營情況，經(jīng)營檔次和客流量還有經(jīng)營項目是主要了解的內容。只有在充分了解了對手的情況后，才能更好的制定出自己的經(jīng)營路線取長補短。是做大排檔還是專業(yè)店這很關鍵，關乎到日后的可持續(xù)發(fā)展和新業(yè)務的拓展。
    關鍵在于尋找有足夠大內室空間的店面(最好在200平方以上，低于200平方則不利于日后的發(fā)展)，因為室內洗車將是未來美容業(yè)的趨勢，室內洗車必然會淘汰露天洗車的。除了面積要夠大，還要注意幾點：租金要合理，太貴的話劃不來。門口要有足夠的停車位，否則洗完的車無處可停。臨近路邊、附近沒有紅綠燈，路中間無綠化隔離帶能讓車子隨時掉頭為好。入口最好有兩個，如果只有一個，那也要夠同時進出兩輛車的為好。
    汽車美容店當然應該以洗車和美容為主業(yè)啦，但是具體的美容項目是什么呢?這里給大家寫一下(注：僅僅是美容部分而已)：新車開蠟、手打蠟、機打蠟、內飾清洗、內飾消毒、發(fā)動機室清洗、封釉、鍍膜、真皮保養(yǎng)等。至于怎么做以上說的這些項目呢?在下面的文中會詳細列出。書面寫的只能給出個大概，是對日后的具體操作提供參考而已。如果，想要做一站式汽車美容養(yǎng)護中心，那就要準備多些新的項目，以便能給客人提供一整套完善的服務。
    最好在招工時，多招熟練工人。除了可以快速進入工作狀態(tài)令店面迅速走上正軌之外，還能順帶的安排他培訓其他的新手。此外，需要注意的是，不要在招工啟事上注明“招美容師傅”。因為這樣招來的人，多數(shù)只干打蠟、拋光封釉之類的活，絕不肯洗車的。招人一定要招什么都肯干的人，如果有這樣的師傅，寧可多付點工資。除了可以減少不必要的閑人、降低店面運營費用之外，還能在隊伍里樹立一個好的榜樣。
    。裝修美容車間時，應多以方便日后的使用為好，并盡可能的考慮到多方面的情況，安排好蓄水(水池)、排水(污水)、濾水(污水)等方面，電器插座還要考慮防潮防短路等問題。車間設計盡量簡潔，布線布管要合理，最好把車間的用電獨立一個閘刀，以防日后因短路跳閘而影響全店面的正常用電。此外，要考慮到日后的拓展需要，為日后拓展新業(yè)務需要而預留空間，比如說貼膜房和舉升機位置，我給些準備裝修的朋友一些建議：
    (1)洗車位置應設計有3個以上為好，要是面積不夠，最少也不能少過兩個位置，否則雨后的晴天，是根本忙不過來的。
    (2)最好能安裝提升機，無論是更換機油還是噴底盤裝甲，都是給客人顯示你們專業(yè)形象的最好方式。
    (3)保留貼膜房，而且最好是靠近外面設置，而不是縮在店里面。在貼膜的時候，關上玻璃大門，行人經(jīng)過就可以看到了。
    (1)抽水機2臺或以上。以備不時之需，突然壞了，另一臺頂上。
    (2)地毯甩干機1臺。最好是不銹鋼外殼的。
    (3)吸塵器2臺最好。剛開業(yè)時，工少，可以只購買一臺，但需要備馬達。
    (4)打蠟機2臺。車多時或是趕工時，可以同時施工，快點。
    (5)拋光機2臺。理由同上。
    (6)臭氧消毒機或者是高溫消毒機 1臺。臭氧消毒機實用和危險度低于高溫機。
    (7)泡沫機1臺。裝洗車液用。
    (8)水桶若干、毛巾若干、刷子若干。
    7. 制度設定。任何的公司企業(yè)，都要有員工守則，要用制度去約束員工而不是老板去監(jiān)督員工。具體的細則將在下文提供參考。
    8. 加盟學習。如果你考慮到加盟一個品牌的話，那么就需要做這方面的準備了，但是在眾多的美容品牌里挑選一個好的，的確不是件容易的事。因此，加盟前必須了解清楚該品牌的實力、能夠提供的幫助、企業(yè)與產(chǎn)品的知名度、加盟條件與費用等等。就算是選好的連鎖品牌，在簽約時也必須把合同看清楚，了解透徹了方好簽字。否則日后出來問題，就又免不了一些無謂的爭吵了。加盟的合同寫多漂亮都好，和現(xiàn)實都有很大的差別。不如說，他寫的都是超正常的運營狀態(tài)，排除了雨天、停電、停水、放假等因素。此外他們通常都是強調的是收入，而沒有給大家計算費用的成本。就算是列出了成本，也只是簡單的計算了一下工資、房租、水電稅金等常用費用，而沒有把其他的雜七雜八的費用給大家列明，例如說水桶、水鞋、制服、刷子、清洗劑、機器設備配件和維修折舊、工人的伙食費、工人房的租金、工人提成等等一系列的費用。這些都是很運營成本，而很奇怪的是，加盟總部總是不約而同的沒有一一列明出來。不能說是故意的，只能說是“善意”的。只有當你真正加盟了以后，才能看到問題的所在，但到那時一般都是騎虎難下了。雖然不能一棍子打翻一船人，但有心想加盟的你，必須有這個心理準備才好。
    9. 產(chǎn)品購買。如果選擇了加盟連鎖品牌，那么多數(shù)是使用品牌提供的產(chǎn)品了。但如果沒有選擇加盟的話，那選擇什么產(chǎn)品來使用呢?其實不難，這就要看你市場調查的工作做得夠不夠細了。通過仔細的觀察同行，不難發(fā)現(xiàn)他們通常使用的產(chǎn)品是什么牌子的，既然大家都選擇了這個牌子的產(chǎn)品，自然不會差到哪里去了。
    許多朋友都問我，我想做汽車美容，可是我連基本的洗車流程都不會，怎么辦呢?洗車不難，洗干凈一部車也不難，難在每天洗的每部車都是要干干凈凈的。如果你沒有選擇加盟，那么就意味著你必須找專業(yè)化的產(chǎn)品和有經(jīng)驗的技師來幫你完成專業(yè)化的美容工作。以下我在這里就為大家提供一份美容項目施工流程，供大家參考。
    1. 用散槍形式表面沖水，和用直槍形式將底盤沖洗。把車上的腳墊拿下來清洗，清洗完后用甩干機弄干，放在一旁等待處理。
    2. 全車噴上洗車液，然后用手套將全車清洗，洗的時候需要注意的是，要先洗玻璃后洗漆面，先洗車上部后洗車下部。手套洗完每部車后需要過過水。車頭燈有時會有蚊蟲，此時需要用刷子和洗車液配合才能清理掉。
    3. 全車仔細沖水，包括底盤部分，在沖水時，需留意洗車沒有抹到的地方，順手把它洗干凈。
    4. 將洗完的車，開到干車區(qū)停好。抹干車身，門邊、發(fā)動機蓋、后尾箱蓋等部位由于比較多沙粒，因此需要用不同的毛巾擦拭。
    5. 內飾吸塵、用干凈的半干濕白毛巾抹內飾，順序是儀表臺》中控臺》方向盤》前擋玻璃》門窗及把手等。把剛才清洗干凈的腳墊放上去。
    6. 用壓縮空氣吹干凈縫隙里的水份。
    做完以上的步驟，一臺車就洗好了，需要注意的是每抹完一臺車，所用的毛巾最好都用清水過一過，以免在抹下一臺車時，產(chǎn)生污水印。最好能做到就是抹不同部位的毛巾，顏色最好不同。在培訓工人的時候，就必須強調這一點，毛巾不能用錯地方了。
    1. 洗干凈車(用以上流程清洗)。
    2. 洗干凈車身上的瀝青。最好洗了，收費增值項目。
    3. 過全車過一邊膠泥。有條件的話，把這個步驟做了，收費增值項目。
    4. 全車過清水，吹干，開往干車區(qū)停好準備。
    5. 全車的鍍鉻件、轉彎燈、車門飾條等用美紋紙貼上。體現(xiàn)專業(yè)的所在。
    6. 全車手工打蠟，待蠟干后，抹去。
    7. 撕去美紋紙，用小毛刷清理個別地方的蠟屑，完工。
    1. 洗干凈車身，包括把瀝青也清除干凈。
    2. 有條件的，最好全車身過一遍膠泥，好把頑固污垢去除。
    3. 吹、抹干車身。
    4. 用研磨劑配合拋光機全車研磨，把車身的劃痕處理得更細微一些。
    5. 用還原劑配合拋光機全車還原，主要是把車身的光澤提高回接近新車的水平。
    6. 全車手工涂上釉，待30分鐘后，用振拋機全車拋完，就算是完工了。
    7. 全車的縫隙用半干濕布擦拭，因為有飛濺的蠟屑在里面，深色車較為明顯，需要及時清理干凈，否則待日子久了，就不好處理了。
    還有鍍膜的施工方式是和封釉的是大同小異的。只是最后上的是膜而不是釉而已。有需要的朋友，可參考封釉作法，日常的全車拋光，也同樣是這樣的步驟，只是使用產(chǎn)品有所區(qū)別而已。
    1. 把車內的雜物，用袋子裝好，放入后尾箱中，有貴重物品最好放收銀臺處。
    2. 如果內飾座椅是真皮的，最好先小部分用泡沫清洗，看是否出現(xiàn)脫色的反應，若沒有則可全面清洗，如果是布座套的則可直接清洗，須注意的是洗布套時不能放過多的水，以至于難干。
    3. 清洗過程中，盡量避免弄濕車內電路，特別是清洗儀表臺時需要非常注意。
    4. 清洗完畢，將車窗關閉，打著車，開空調到最大檔，并選擇內循環(huán)。把消毒機放入車內，開著。10分鐘后取出，熄火，抹干玻璃和儀表臺上的霧氣(因為開了空調)，然后把物品放回原處，完工。
    以上的幾個工作流程下來，應該使大家對汽車美容有了更深一層的了解了吧?其實美容的項目不外乎就是那么幾種，但是如何做到和別人店同樣的項目，而收費不同呢?這里就需要各位去仔細研究了，正如我說的那樣，把工作細化、細化、再細化，在原有項目的基礎上提供增值服務，使其更顯專業(yè)化，便可達到增收的效果了。拿手工打蠟來說吧，許多的店都只有1和6兩個步驟，這樣簡單的打蠟誰都會做，試問，如何能收到更高的價錢呢?如果你使用的是我說的這個專業(yè)打蠟步驟，就算車主不是在現(xiàn)場，別的車主看到了，一樣會覺得你的店專業(yè)的。而區(qū)分專業(yè)與非專業(yè)，就是看這些細節(jié)的工作是否做到位了，工夫到位了，就算是價高客人也會覺得是值得的!當?shù)玫娇腿说恼J可，那就贏得了口碑。
    許多老板都把技術和產(chǎn)品當成重點來抓，而忽視的管理。其實管理也是一門學問，賺錢與否和管理好話是成正比的。也就是說，一間店賺錢了，我們都會認為是老板的管理到位了。而如果是平本或者是虧損呢，那就是管理失敗了。我們都說要制度管人而不是人管人，但是真正能做到這樣的企業(yè)是很少的，而在汽車美容行業(yè)來說，更是少之又少。并不能都說是老板的水平有問題，而是這個行業(yè)的人員素質參差不齊，從而導致管理難、難管理的現(xiàn)狀存在。具體有多難，只有真正去接觸過了才能深切體會到。
    洗車工人是美容店的重要的組成部分，也是比較難以管理和讓老板最為頭疼的事情之一。如果把這些工人都管好了，老板80%的工作就算是完成了，可見其重要性。但是，由于洗車工該工種比較辛苦，甚至有些人認為是比較低等的工作，所以一般從事該項工作的多為低學歷或無一技滂身的人，正因為如此，許多工人的素質都比較低。素質低往往給老板、管理者帶來許多難題，考勤制度不遵守、工作態(tài)度散漫、破壞公物、小偷小摸、飲酒鬧事等都能讓你頭疼上好久好久。太笨的人不能招，招進來學東西半天不開竅，榆木腦袋氣死你。太精的也不能要，工作偷懶往往都是這么幾個人，人家拼命干，他就睡大覺，問起他為什么，一般都有那么幾個回答，一我不會、不懂干，二那么些活用不了這么多去干，三不是我工作的范圍?？傊痪湓挘褪窍胪祽?。因此，為了方便日后的管理和斷絕有人想當東郭先生吃大鍋飯的念頭，應該從招聘這項工作抓起，把好第一道關。
    開業(yè)前的1個月，就應該著手考慮招人的問題了。否則到了開張之期無人干活就麻煩了。既然招人，就肯定要說明用工政策，其中包括了工資待遇、食宿、休假等日常問題。這里，將給出一個招工范本供大家參考。
    急招:汽車美容洗車工10名(男女不限)
    包吃包住
    食三餐，每人每天標準伙食10元
    住宿:集體宿舍(電視空調房)
    工作時間：上午-下午6點30分，每月工作28天
    工作地點:xx市xx區(qū)
    聯(lián)系電話：xxx(上午8:30-下午18:30)
    這份招工啟示是我們當?shù)匾婚g美容店在網(wǎng)上寫的，我借以給大家參考，另外，我建議增加一些條款，比如說，試工三天，試工期間包食住但不計算工資。試工合格者正式聘用，工資從試工日開始計算。試用期一個月后根據(jù)個人表現(xiàn)變更工資待遇。如果大家能提供以上的這些薪酬福利的話，估計你的店的員工流失率相對較低一些。而員工的流失率低將會有利于店面的良性發(fā)展。當員工流失率高時，相應的客戶流失率也隨之提高，這將嚴重威脅到店面的正常經(jīng)營。所以，作為老板的必須重視員工的正當福利，給其有歸屬感，解決了后顧之憂，工作效率必定提高了，而往往許多老板因為經(jīng)營利潤不高，而想到在工人的待遇方面克扣或降低，此舉將會造成嚴重的后果，而后果的最終承擔者終歸是老板自己。
    當人員招齊后，應該適當進行配對組合。比如說你招收了10個人，其中生手和熟手員工各有5人，那么就應該安排一個熟手帶一個生手，不用一個星期，生手就能很快的上手并獨立工作了。此外打蠟等美容項目也是如此，應由熟手示范，生手在一旁學習，并給予動手的機會，一定要要求所有的員工都能獨立手工打蠟和清洗內飾，避免個別員工以不會為借口，借機偷懶。往往通過觀察生手的獨立操作水平，就可以看得出什么人是真正用功去學習了，什么人是混日子的。如果有發(fā)現(xiàn)偷懶者，第一時間就應該給出警告，如果想留下干活的，就必須用功去學、主動去干，否則只有離開的份。如果同一個人出現(xiàn)2次以上的偷懶情況，那就只有辭退了。因為一個人偷懶很容易帶壞周邊的人和他一起偷懶。適當?shù)臅r候殺一儆百是非常手段。
    對于技師和師傅的管理，也同樣不能松懈。由于新店開張，往往沒有很多項目可做，而老板都把主要的精力都放在了招待客人和監(jiān)督管理洗車工的身上，對于師傅們通常是無暇顧及，技師和師傅通常都比較空閑，此時會出現(xiàn)相當長的一段“守株待兔”的日子。為了顧及到日后的生意需要，這時師傅還不能一炒了之。此時，合理安排技師和師傅的日常工作就成了關鍵。所以，對于技師和師傅的管理，我給出以下意見：
    1. 店面的設備日常保養(yǎng)歸他們負責，設備出現(xiàn)問題，第一時間負責整修。
    2. 新進的產(chǎn)品，要第一時間學習使用、安裝方法。
    3. 當?shù)昝娓苫钊耸殖霈F(xiàn)不足時，必須無條件幫忙。
    4. 學習商品銷售工作，如能成功向客人推銷商品，可給予提成。
    5. 工作完和下班前要馬上清點和收拾工具，如有缺失為其是問。
    對于技師和師傅的約束要在他們進入店面那一天就要說清楚了，因為許多技師和師傅都有一定的工作經(jīng)驗，而在其之前工作過的店面未必給過這樣的約束，日子久了當他們養(yǎng)成壞習慣時就會造成難管理的情況出現(xiàn)。因此，在招聘時需要對那些有過工作經(jīng)驗的員工先禮后兵的講清楚店面的規(guī)矩，別等到發(fā)現(xiàn)問題時就晚了。到時他們大多會說，我在以前的那間店就是這樣的了，我來這里的時候你又沒有說這樣不可以。此時再講規(guī)矩已經(jīng)沒有用了。
    家有家規(guī)，店也要有店規(guī)。制度定出來之前要考慮到實際的情況，定出來之后，要包括老板在內的人都要遵守，否則出現(xiàn)問題以后，就很難處理了。以下，給大家提供一份通用店規(guī)，以便參考。
    1. 準時上班，不得遲到、早退、無故曠工。
    2. 上班后第一時間要打卡，不打、漏打、替打者均按曠工處理。扣除當日工資。
    3. 需要請假者，需提前一天請假，當日請假者不批，除特殊情況外。不批自行離開者按曠工處理，扣除當日工資。
    4. 上班時，必須衣著整齊，身穿工衣，不許穿拖鞋上班。
    5. 上班到位后，必須打掃崗位衛(wèi)生，擺放好工具產(chǎn)品準備開門營業(yè)。
    6. 上班時間看電視、看報紙雜志、睡覺的。每次扣10元。
    7. 無事坐客戶車上或開cd空調的?？鄢?0元。
    8. 不按工作要求，違規(guī)操作者;扣除獎金20元
    9. 過夜車鑰匙必須交到營業(yè)室。
    10. 駕車離開車間或工作區(qū)以外的;立即開除，扣除當月工資并報案處理。
    11. 下班后，應收拾好器具、打掃地面積水后方可離開。
    12. 如在工作中出現(xiàn)以外事故，導致客戶車輛受損時，如工作人員按照公司規(guī)定流程施工，可以不負責任。但沒有按照規(guī)定流程施工的，按照責任人負責30%、公司負責70%來賠償。如果發(fā)現(xiàn)個人是故意行為，由當事人全部負責賠償。
    13. 如果客戶車內丟失貴重物品時，查出經(jīng)手人則立刻報警并扭送派出所，同時開除且扣除當月工資最為賠償。
    以上條例，僅供參考。具體的細則需要切合本店實際，加以修正。
    除了日常的洗車及美容外，設備的保養(yǎng)和檢修同樣值得關注，一旦個別工具在工作途中突然失效或損壞，便會耽誤了交車的'時間，導致沒有必要的麻煩。所以，在沒有活干的時候，工人們也不能閑著，把所有的設備都要檢修保養(yǎng)，未雨綢繆。需要保養(yǎng)、檢查的項目如下：
    1. 抽水機要每星期檢查一次機油是否足夠，不足的要及時添加或更換，否則缺油會導致抽水機拉缸罷工。
    2. 吸塵器需要定期檢查碳刷，吸塵器罷工多數(shù)是由碳刷磨損導致的。
    3. 拋光機同樣需要檢查碳刷，故障情況同上。
    4. 地毯甩干機需要定期檢查軸承，由于地毯濕的時候重量增大不少，會使得甩干機的軸承很快磨損并松動，松動后會出現(xiàn)異響。
    5. 氣管、氣管接口是否漏氣。
    6. 打氣機一個星期放水一次，如遇到雨天，則要在次日放水。
    7. 打氣機機油同樣要檢查、更換。
    8. 水桶是否漏水、毛巾是否需要更換等都是不可忽視的細節(jié)。
    以上工具和設備的保養(yǎng)，是應該由1~2個人負責的，除了要有責任心之外，還要有一定的動手能力和電工知識，否則由一知半解的人去弄只會好心了做壞事，越弄越糟。
    營銷的關鍵是什么呢?我個人覺得里面最關鍵的一點就是抓住客人的消費心理。只有了解了客人的心理，知道他們需要什么，喜歡什么那對癥下藥，一般都能成功。舉個例子吧，很多新店主都問我同一個問題：新開張的店沒有人來，用什么辦法可以最快吸引客人來店里消費?我的回答也只有一個：大搞宣傳、印制傳單，商品促銷、免費洗車!
    新店的人氣不足，主要是由于知名度不高和客人的消費習慣導致的，大家在我的帖子里看到，我的店開張的頭一個月是完全免費的，包括我朋友的店在07年3月30日開張，我都建議他免費半個月(最終他不肯)，或許在許多人看來是不可取的或者說是自貶身價的行為，但是做為新開張的店面如果你不能在最短的時間得到市場(車主)的認可的話，那將會虧上更多的錢!新店開張就得一炮打響，制造轟動效果，吸引眼球。如果還沿用著過去在路邊擺著個紅色牌子，寫著“新店開張大優(yōu)惠”然后守株待兔的老招數(shù)，那沒人光顧也是預料中事了。許多朋友，他們都說開店了，也在開店前做了許多宣傳的單張，可就是沒有人去，一天甚至連一臺車都沒有到訪。為什么呢?我得出的結論是，因為每個車主都有自己的消費習慣，也就是說去哪里洗車，都已經(jīng)形成習慣了。要讓一個人改變以往的習慣，就必須給他不同的感覺，讓他覺得不錯、有新意、有利可圖或者說是有便宜占，那么他就會改變日常的消費習慣了，因此宣傳單上的一些優(yōu)惠項目就要花多點心思去想了，最好像超市的傳單學習，全彩圖加上明碼標價，要夠吸引眼球，并令人動心。
    大家不妨從客人的心理去想問題，新店開張洗車免費，精品便宜，做項目有折扣打，如果洗車還比較干凈、服務態(tài)度好的話，下次干嗎不繼續(xù)光顧呢?如果能使客人持續(xù)的光顧，那么就算是成功的改變了客人的消費習慣了。換個角度，如果你新店開張，知名度不高、位置不方便、本身車就洗的少，如果還洗不干凈，還要按正常的收費的話，試問還有人愿意繼續(xù)來嗎?新店頭炮沒打響、服務沒到位的話，以后的日子就難過了。人嘛，都是有貪小便宜的心理，如果大家能把免費的工作當成是賺錢的工作去做好的話，相信一定會令客人滿意的。當然，客人也不是笨人，他們懂得免費不是長久之計，但是能把客人拉到店里，并且能讓客人滿意而歸，就是完成了整個完美推銷自身的工作了。可能許多人都說，我們的是小本生意，經(jīng)不起這樣的免費啊~可是，做老板的要知道算賬，工人的工資和房租都是固定的開支，也就是說，有活干和沒活干，你作為老板都是要付的。與其讓工人們都坐在凳子上睡大覺等生意上門，還不如做些免費的生意，旺旺人場。你做了，只不過多了些水電費而已，不做的話，省下來的也是那么些費用。但是這樣做可以讓路過的車輛，都會留意到原來這里有一間新開的店，下次有機會來看看、幫襯幫襯。
    美容店創(chuàng)業(yè)計劃書篇八
    美容院用心經(jīng)營市場，用心服務客戶。經(jīng)歷了無數(shù)次的考驗，中國美容院在弱勢背景下的營銷管理，創(chuàng)造了美容經(jīng)濟的奇跡。當今美容院經(jīng)營者、從業(yè)人員大多有這樣的“體驗”：美容從“暴利”轉變成“微利”時代了；從“找品牌”轉變成“品牌多的是”了；從“小資金賺取大市場”轉變成“競爭激烈”了面對以上種種市場困擾。然而，傳統(tǒng)的中國美容院一直是“帶病作業(yè)”。不對稱原則、非均衡、沒有標準化系統(tǒng)管理營銷戰(zhàn)術，雖然站穩(wěn)腳跟，經(jīng)營者掙到了很高的利潤長期粗放發(fā)展造成的弊端，在面對當今的激烈市場競爭中，其營銷管理弱勢矛盾也凸顯出來。結合美容行業(yè)的缺陷，我公司將制定最完美的策略彌補缺陷，讓客戶滿意，也讓自己滿意。
    服務簡介：為社會成功女士和企業(yè)白領提供美容保健服務。
    服務定位：一個中等規(guī)模和檔次的美容服務機構；服務人員全部為美容美發(fā)類中專及以上學歷。營業(yè)環(huán)境潔凈優(yōu)雅，為社會各界成功人士特別是愛美之女性美容瘦身、舒緩壓力、消除疲勞、社會交流、商務洽談之場所。
    商業(yè)項目：項目以面部美容、纖體塑身為主，中醫(yī)保健推拿為輔，附設中醫(yī)沐足室、商務茶座。
    項目經(jīng)營者：a女士是出色的企業(yè)投資人，有敏銳的商業(yè)頭腦和市場洞察力并具備一定的本行業(yè)知識及技能；b女士，美容保健行業(yè)技術專家。
    投資計劃：本項目需要租用200平米場地，首期投入50萬元裝修及設備費用，40萬元的開辦費，預留70萬元的流動資金及風險備用金。全部投資為160萬元。預計開業(yè)后5月內達到盈虧平衡，一到兩年后收回全部投資。
    公司名稱：ng-sweet美療館。
    ng-sweet美療館，“讓美容成為享受”，絕不是ng-sweet美療館的一句空話。
    項目初期營業(yè)場所面積約200平方米，要求裝修高雅，環(huán)境明亮整潔。除了以上項目，我公司計劃將來盈利后擴大規(guī)模，逐步拓展康復醫(yī)療和身心健康相關的業(yè)務。
    業(yè)務部門：分為皮膚護理部、纖體推拿部和中醫(yī)保健部。
    “一分價錢一份體現(xiàn)”，只要您來，便讓您滿意的離開。“一邊美容，一邊享受”，便是對顧客最好的承諾。
    店長：全權負責美容美體館的整體營運。
    美容主管（兼高級美容美體師）：主要負責美容美體館的專業(yè)人員的管理和培訓工作，協(xié)助店長的工作。
    高/中級美容美體師：主要負責顧客服務，療程操作，商品銷售。初級美容美體師/美容助理：顧客服務，療程操作，工作環(huán)境清掃，商品銷售。
    財務/物流：各項財務收支及帳務，物流負責物品與產(chǎn)品保管工作，接受店長的工作安排。前臺咨詢/接待：主要負責前臺接待、咨詢及客戶資料管理、環(huán)境管理。培訓講師：主要負責對美容師的手法、工作態(tài)度、銷售能力的培訓。后勤人員：主要負責美容美體館的后勤工作。
    皮膚護理部業(yè)務及服務介紹：
    ng-sweet皮膚護理部主要從事面部美容項目，具體包括：潤澤紅唇保養(yǎng)療程、美白凝眸護理療程、眼部祛皺護理療程、煥彩明眸護理療程、暗瘡炎癥護理療程、凈化排毒護理療程、保濕護理療程、去黑頭護理療程、修復護理療程、美白護理療程、抗衰護理療程等等。
    隨著社會的進步，人們對自身美的要求越來越高，希望通過科學的方法，使自己永葆青春，增強自信。而這青春永駐的重中之重，應首推面子工程，即面部肌膚的護理了。自身經(jīng)濟條件不錯的女士，大都愿意選擇一家信譽有保障的美容院接受專業(yè)的美容服務，以求膚質長久的柔滑嫩白。
    ng-sweet皮膚護理部根據(jù)不同的客戶膚質及需求，將面部美容分為四個階層：指導性美容、養(yǎng)護型美容、修復型美容和調理型美容。指導型美容只對化妝品的用法和功能進行簡單的輔助指導，基本上僅限于賣產(chǎn)品，自身沒有任何技術含量。這個階層的服務對象往往是一些自身肌膚條件很好，但平時缺乏足夠時間打理保養(yǎng)的職場女性；養(yǎng)護型美容能夠將皮膚生理學與產(chǎn)品簡單結合，對皮膚進行相對專業(yè)的護理；修復型美容的功效性產(chǎn)品和技術能夠對人體外表的缺陷進行改變，比如祛斑、去紅血絲等。需要此階層護理的客戶往往有明顯的肌膚問題；調理型美容注重三種平衡：一是皮膚的水份和油份的平衡；二是皮膚的酸堿度ph值的平衡；三是對身體內部的調理，改善氣血平衡，以內養(yǎng)外、排除毒素、調節(jié)內臟、疏通經(jīng)絡，達到健康美容、減肥瘦身、抗衰老、恢復年輕態(tài)的顯著效果。調理型美容是目前美容部發(fā)展的最高階段，使人體各部位的缺陷在調理過程中自然恢復，是真正的健康美容。因此調理型美容是皮膚護理部的核心業(yè)務。
    纖體推拿部業(yè)務及服務介紹：
    ng-sweet美療保健部是一個正規(guī)化、專業(yè)性的美療保健場所。由于收入水平的不斷提高，人們的物質享受也在不斷增強。日常飲食上，大量高脂高熱高糖食品及各種快餐和洋垃圾的攝入導致了現(xiàn)代人大腹便便的身材；另外由于生活節(jié)奏加快，競爭激烈，人們往往缺乏鍛煉且用腦過度，導致體力透支，身體常處于亞健康狀態(tài)，出現(xiàn)頸椎、腰椎疾患及神經(jīng)衰弱（如失眠、健忘）、煩燥、上火、卵巢功能衰退、內分泌失調等癥狀，ng-sweet纖體推拿部采用歷史悠久的傳統(tǒng)醫(yī)療按摩、針灸、拔火罐等手法結合先進的保健設備，能迅速消脂排毒、舒通經(jīng)絡、補腎強腰、消除亞健康。從而達到塑身美體、消除疲勞，調節(jié)體內信息，增強體質，健美防衰，延年益壽的目的。
    針灸火罐、按摩推拿對身材肥胖之女性，特別是缺乏鍛煉的中老年女性，因各種原因引起的肥胖、肢體麻木酸痛等癥狀療效顯著，且無任何副作用。
    中醫(yī)保健部業(yè)務及服務介紹：
    ng-sweet中醫(yī)保健部主要從事中醫(yī)沐足服務，即足浴療法。中醫(yī)學認為，人體是一個內外緊密聯(lián)系的整體，足部是人體整體的一個縮小投影。
    足浴療法主要用于治療疾病和預防疾病，通過藥物作用，溫水作用，按摩作用等共同作用于人體足部穴位，使人體經(jīng)脈氣血流暢，五臟六腑氣血充養(yǎng)，從而達到去病健身的治療與保健作用。ng-sweet中醫(yī)沐足主要提供足部藥浴法和足部熏蒸法兩種服務。
    此部門服務對象不限性別，因此另設沐足房與其它部門分開。
    各類服務描述：
    皮膚護理。
    第一階層：指導性美容。
    根據(jù)客戶需求對化妝品的用法和功能進行簡單的輔助指導，基本上僅限于賣產(chǎn)品。美容師根據(jù)客戶的膚質條件，推薦合適的產(chǎn)品，并告知正確的使用方法和注意事項即可。這一階層的服務相對簡單，時間也靈活機動，場所時間均不受制約。
    第二階層：養(yǎng)護型美容。
    提供每次一個半小時的洗面護理、美容等服務。
    此階層根據(jù)客戶需求，采用相應的護理產(chǎn)品，為客戶進行洗面、面部按摩、面膜、眼膜、修眉、去黑頭等服務。
    第三階層：修復型美容。
    此階層服務有待于ng-sweet美療館擴大規(guī)模后逐步開展。
    第四階層：調理型美容。
    提供每次二個半小時的美容美療服務。
    調理型美容的理念是注重人體三種平衡：一是皮膚的水份和油份的平衡；二是皮膚的酸堿度ph值的平衡；三是對身體內部的調理，改善氣血平衡，以內養(yǎng)外、排除毒素、調節(jié)內臟、疏通經(jīng)絡，達到健康美容、抗衰老、恢復年輕態(tài)的顯著效果。因此，這一階層的美容服務內容較多、療程較長。
    在為顧客選擇正確護理產(chǎn)品的基礎上，還應根據(jù)不同顧客的身體素質制訂不同的護理措施。具體內容包括：洗面，頭部、腹部、面部及其它身體部位按摩、刮痧、面膜、眼膜、修眉、去黑頭等。
    纖體推拿。
    提供每次一至兩小時的全身保健推拿、拔火罐、針灸等服務。
    對于單純性肥胖、腰肌勞損、卵巢早衰、風濕酸痛等常見病癥采用中醫(yī)推拿、穴位注射、拔火罐等傳統(tǒng)手法，并輔以特色超聲波等現(xiàn)代科技手段，達到排毒、溶脂、緊膚、瘦身、緩解疲勞、舒筋活絡的效果。
    中醫(yī)保健。
    提供每次一個半小時足浴、按摩等服務。
    中醫(yī)認為：人體五臟六腑在腳上都有相應的投影，腳部是足三陰經(jīng)的起始點，又是足三陽經(jīng)的終止點，踝關節(jié)以下就有六十多個穴位。無論足部藥浴、熏蒸或足底按摩均能有效刺激足部穴位，促進血脈運行，調理臟腑，從而達到強身健體、祛除病邪、降壓療疾的目的。
    商務洽談咖啡（茶）座。
    美容護理產(chǎn)品、健康藥品等。
    各類保健藥酒、藥浴配方、養(yǎng)生藥膳配料等。
    美容健身咨詢等。
    業(yè)務發(fā)展遠景。
    在業(yè)務發(fā)展良好的情況下，將進一步規(guī)范企業(yè)管理和服務內容，建立連鎖店。在美容纖體、足浴保健的核心業(yè)務帶動下，發(fā)展周邊業(yè)務，包括藥膳、保健藥品等。
    市場狀況。
    目前市面上美容纖體、足浴按摩尚屬于特種服務行業(yè)。由于上市門檻不高，導致這類服務多于牛毛，從大規(guī)模的連鎖店到家庭式美容屋，各種檔次的服務均充斥于市場間，服務能力及水平參差不齊。而真正能上檔次、既為顧客提供正規(guī)專業(yè)服務又能提供明快舒適環(huán)境的美容店卻很少。
    市面上單一以美容纖體為主的美容店雖然不少，但能全方位提供中醫(yī)保健美容服務、溶美容、纖體、推拿、按摩、火罐、針灸、足浴為一體的綜合性美療館少之又少。在市區(qū)內目前尚未有余本美療館定位的經(jīng)營手法相同的場所。要想長久霸占美容院市場的地位，必須要樹立與其品牌相符的價值觀。
    客戶的需求分析。
    1.現(xiàn)代生活水平提高，很多女性都渴望肌膚嫩白，青春永駐，美容院是具有指導及治療護理等作用的最佳場所。
    2.物質生活改善的同時，造就了大批肥胖的人士，而肥胖是愛美女士之大忌，因此纖體塑身成為她們的當務之急。
    3.工作的緊張、競爭的壓力、節(jié)奏的加快，致使很多人處于亞健康狀態(tài)，對此最好的治療手段是中醫(yī)保健療法，特別是保健按摩。
    4.現(xiàn)代女性在商業(yè)或者休閑過程中越來越傾向于到一些中高雅的消費場所，既滿足了自身調理的需要，也達到了交流溝通的目的。
    5.高檔的美療中心將成為未來的一個市場發(fā)展點。
    6.顧客在接受護理保健服務時，希望有一個舒適整潔的環(huán)境，也喜歡在緊張的工作之余，能找到志趣相投的人輕松地聊聊天，舒緩壓力。
    7.ng-sweet美療館地處商業(yè)中心，近九成顧客居住或工作在周邊五公里以內，平均車程不到十分鐘。且地下停車場車位充足，可免卻停車難之苦。而大部分顧客可步行至此。
    8.商業(yè)交往過程中有人愿意出錢請人消費，而且此類消費場所又不致令人尷尬。
    9.處于身心健康和工作的需要，顧客可在接受美容美體保健服務之前或之后到附設的商務茶座互相交流、咨詢或聊天。
    估計業(yè)務量。
    很難從市場需求或營銷力度來推測業(yè)務量。如果初期聘用10個美容師、10個按摩師，按每人每月工作26天、每天工作8小時、每人每天營業(yè)額500~750元人民幣計算，每月營業(yè)收入應為26~39萬左右。
    服務導入市場的可能障礙及克服辦法。
    前期服務導入的障礙主要是缺乏知名度；克服辦法是用傳單到商業(yè)大廈和成功人士聚會的地方散發(fā)。還可以發(fā)放打折優(yōu)惠會員卡。
    根據(jù)《2009-2012年中國美容市場預測與產(chǎn)業(yè)投資咨詢研究報告》：美容院主要群體集中在年輕群體和中年群體，特別是31-40歲群體，他們的美容需求最為強烈，所占比例為40%。（一）美容院主要消費群體年齡分布在職業(yè)分布上，公務員群體比較突出，其次是白領群體，工人和農(nóng)民群體所占比例不高。（二）美容院主要消費方式和區(qū)域顧客進行美容消費時，大多數(shù)還是在商業(yè)流動區(qū)進行消費，另外31.32%的消費群體為為隨機選擇進行消費；還有將近40%的群體會采取會員卡方式進行消費（使用卡者占19.28%；使用年卡者占23.08%）。（三）美容院總體消費量調查發(fā)現(xiàn)：主要城市群體每人每次平均的美容費用為人民幣118.31元，其中每人每月消費2--3次者30.66%，每月消費一次者占40.26%。80%以上的被訪者對目前的價格持接受態(tài)度。
    競爭分析。
    機構類型特點。
    小型美容院或纖體中心，魚龍混雜，難以辨認，且服務單一，難以長期吸引顧客的興趣。中醫(yī)保健診所規(guī)模小、經(jīng)營環(huán)境不佳。桑拿按摩由于政府整頓、行業(yè)整體走下坡路。洗浴中心屬于較低端的消費，足浴良莠不齊、競爭激烈、難上檔次。整容?？漆t(yī)院面向嚴重面容缺陷者，過于專業(yè)化，不具休閑性質。
    進入壁壘/潛在的競爭加入者。
    領取美療館的營業(yè)執(zhí)照必須有從業(yè)中醫(yī)師和針灸師的資格證書和衛(wèi)生局的審批證書。在經(jīng)營過程中，需與政府相關管理部門保持良好關系。進入這一行的技術壁壘并不高。對于中低端足浴及按摩中心，壁壘在于特殊服務行業(yè)的營業(yè)執(zhí)照；高端美容美體保健中心的進入壁壘在于營業(yè)牌照的申領和服務管理的水平。我們將努力通過連鎖服務加強我們的競爭力。
    風險分析。
    政府政策：類似政府對桑拿按摩場所要求新的裝修間隔要求，這種可能性不大，因為我們的業(yè)務是純美容美體及保健性質的。但近年來，不斷出現(xiàn)美容整容行業(yè)的醫(yī)患糾紛，可能導致政府對此類企業(yè)采取更嚴格的控制管理政策，如此則可能導致成本費用增加或客源流失。
    人員流失：這一行人員的平均工作年限是5-10年，員工的忠誠度較低。解決辦法是按年資提高員工收入、為老員工提供較好的福利待遇，通過開設分店的形式讓出色的員工有晉升機會。如果美療館經(jīng)營得好，員工跳槽將面臨業(yè)務提成降低的風險。
    市場變化：過幾年又不知道時興什么消費。但是人們生活越來越舒適，對身體美容保健和休閑的消費需求會越來越高，本中心將根據(jù)市場變化調整業(yè)務和經(jīng)營方式。
    美容店創(chuàng)業(yè)計劃書篇九
    1、確定自己的目標群體。也就是你最期望做奢侈消費的高端客戶，還是追求性價比的中端客戶，還是一味圖便宜的低端客戶。一旦確定下來，理論上就不變了，后邊的工作全部圍繞這個展開。
    當然，在確定這個之前，也許會遇到一些制約因素，比如有便宜適宜的門面房，所處地理位置恰是中端車主集中的社區(qū)，因為房子是免房租的，所以不可能換地方。其實，主要還是看做汽車美容的初衷是什么。一般狀況下，都是先確定目標人群，也就是市場定位，以后在著手其他工作。
    2、儲備人才。一般來說，一家汽車美容店至少需要這樣兩種人才。
    第一是經(jīng)營人才，這樣的人負責店面經(jīng)營，主要包括管理和銷售。
    第二種人是技術人才，主要負責施工技術，以及質量把關。因為，這兩種人十分不好找，所以在選址、裝修等等一系列具體工作開始之前，就需要確定下來。當然，與選址同時，或略之后于選址，也能夠。這樣比較容易和人才商談，并聽取意見。真正籌備起來，還有專業(yè)的人手出謀劃策。做到開業(yè)前的準備工作，就為將來的經(jīng)營做好鋪墊，減少投資浪費的幾率。
    3、選址。這個能夠和人才儲備同時進行。主要需要思考的是：
    第一，所選地段是否貼合你的市場定位，也就是你的目標人群是否足夠集中。
    第二，選取門前停車位盡可能豐富的門面。
    第三，門前道路最好沒有隔離帶，而且車速緩慢，一般40左右。
    第四，至少需要有一個美容施工車間，能夠和貼膜車間共享。第五，如果有洗車業(yè)務的話，5分鐘車程內需要有至少1000部轎車的汽車保有量，當然這個是針對中等規(guī)模以上的城市的。
    如果是小地方，能夠思考減半。另外，房租是經(jīng)營成本的大頭，所以要控制好房租。一般狀況下，房租不能超過預期月平均營業(yè)額的25%。否則，在成長期內，很難存活！
    4、購置設備和必要物資。這個投資可多可少，還是根據(jù)市場定位來調整。每個類別的物資，都有高中低的品牌。根據(jù)目標人群，確定使用或消耗什么品牌的物資就能夠了。不用貪多求大，夠用就好。
    5、制訂營銷策略。一般來說，開業(yè)初是要做一些促銷和宣傳的，大多數(shù)美容店選取免費洗車。其實，這樣的辦法能積累人氣，但不能積累顧客。其實，免費打蠟卡，遠比免費洗車卡效果要好。有以下幾個原因：
    第一洗車只能吸引離得較近的客戶，一般開車超過10分鐘，車主就會選取就近洗車，不會舍近求遠。而打蠟不一樣，畢竟屬于美容項目了，車主寧可跑遠一些，也要來占一下這個便宜。
    第二洗車的同質化程度很高，很難透過一次洗車，和其他競爭對手區(qū)分出來。而打蠟，卻能夠產(chǎn)生驚艷的效果，讓新客戶體驗到以往洗車出不來的效果。
    第三打蠟數(shù)量提高，店面門口美容項目多，而且每輛車都是干凈漂亮的，容易吸引新客戶的眼球，也是技術力量的體現(xiàn)。
    6、內部培養(yǎng)機制。技術力量，是一個汽車美容店的核心競爭力。所以，一個好的大師傅，必須要帶有幾個徒弟。讓徒弟盡快能夠獨立操作，乙方大師傅流失，后繼無人。能夠利用雨天，或開業(yè)前期生意不多的狀況，用僅收取手工費的辦法，邀請?zhí)厥饪蛻魜碜龇庥曰蝈兡さ却箜椖?。這樣，即能夠增加店內流水，又能培養(yǎng)員工，還能夠給新客戶展示本店的技術力量，讓人產(chǎn)生信任感。類似活動，能夠在試營業(yè)、開業(yè)初期，經(jīng)營淡季操作。
    7、建立良好的供應商關系。不要因為幾塊錢的差價，而丟失了合作關系良好的供應商。因為供應商的經(jīng)驗和技術，是普通服務店不能比的。有一個好的供應商支持，勝過請一個顧問公司。經(jīng)常請供應商來店里進行培訓，研討經(jīng)營策略，是帶給經(jīng)營水平的捷徑。千萬不要一味追求低價，一旦確認下來的供應商，除非發(fā)生重大變化，或不誠信，不要替換。
    8、持續(xù)多方位和車主對話。除了銷售之外，與車主聊聊車的性能、汽車文化、車市。不僅僅能夠拉近與顧客之間的距離，還能向顧客展示店內員工專業(yè)知識，同時提高個人修養(yǎng)。干一行愛一行，作為服務店老板平時積累汽車相關知識是十分重要的。此刻互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達，多上汽車專業(yè)網(wǎng)站，多去車友會論壇，能夠發(fā)現(xiàn)很多商機。
    首先看看以下美容店的日常業(yè)務和管理中存在的問題：
    [1]客戶檔案、車輛檔案、美容記錄等資料的無序、失控；
    [4]配件供應商眾多，他們生產(chǎn)哪些配件、這些配件在本廠消耗狀況如何？
    [5]美容服務效率低下、無法控制美容進度和質量；
    [6]技術人員、業(yè)務人員的提成核算工作量大，導致業(yè)績考核無法正真有效開展；
    這些問題凱瑞汽車美容管理軟件中都有很好的解決方案：
    1、會員管理：本系統(tǒng)除完整的客戶管理模塊外，還增加了會員管理；
    美容店創(chuàng)業(yè)計劃書篇十
    店內日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位，店長工作計劃。
    1．建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
    2．注重店內人員的培訓工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱情周到、懂業(yè)務、會管理的高素質人才。
    3．建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
    4．利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。
    5．以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
    6．重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
    7．創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。
    二、經(jīng)營管理
    1．加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。
    2．明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關的數(shù)據(jù)分析。
    3．在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好
    宣傳及布置的工作。
    4．抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調，讓顧客感到方便、快捷的服務。
    5．知已知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。
    6．盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。
    以上是我對店內管理的一些設想，如有不足之處希望各位領導加以指正，如果公司領導能夠提供這個平臺給我，我會用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績單，證明您們的決定是對的，我決不會辜負領導們的信任與期望，我會用我在工作中所學的知識更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進步。所以我會在以后的工作中更加努力，更加勤奮。
    2、20xx年店長工作計劃書
    (1)每天要專門拿出一點時間檢查工作
    每天都要檢查你所管轄的工作的一切工作部分。但不要每天都在同一時間檢查同一內容，要變換時間，也要變換檢查的內容。有時在上午檢查，有時在下午檢查，如果要兩班倒的話，夜晚也要檢查。不要讓任何人置于監(jiān)督之外。
    (2)在你檢查工作之前，仔細思考一個你要檢查的重點
    在你檢查工作之前，要反復琢磨一下你的檢查重點，那樣你就不至于白忙，員工也不見得能對付過去。你總要表現(xiàn)出很內行的樣子，實際上你早巳不是這方面的專家了。最好你每次檢查的內容不要少于3項，但也不要多于8項。每天都要變化，這樣，用不了多長時間你就會把全部店內工作程序、服務流程、顧客滿意度和工作任務都檢查到了。
    (3)要有選擇地檢查
    你在檢查工作的時候，不要泛泛地檢查，在有所選擇地檢查幾項，其他方面就不必看了。
    不要想在一天里把什么都看到，實際上你也做不到。這種檢查制度要堅持下去，不要讓任何事情分散你的精力，也不要讓任何事情打斷你的例行公事。這樣你所管轄下的整個店內工作都會有條不紊的順利進行。
    檢查時你要按照你選擇的重點進行檢查，而不是按照你的員工為你提供的重點進行檢查。如果你沒有自己的重點，那你就可能被員工牽著鼻子走。你時刻不要忘了誰是檢查者，誰是被檢查者。
    (4)永遠要越過權力的鎖鏈
    這一點是絕對的必須的，毫無例外。沒有其他任何類型的檢查是會令人滿意的。不要問你員工的管理人員他們工作得怎么樣，你知道他們會怎么回答。你必須親自到工作場地去了解實情，只有這樣你才能看到你想知道的東西。作為一種禮節(jié)，那個部門的管理人員肯定會跟你，但你不要問他任何問題，你要對他管轄下的員工提一些問題，這是你能夠得到直接回答的唯一途徑。
    (5)要多問問題
    要記住，你檢查日常工作是為了更多地了解情況，而不是讓別人了解你。所以你要多問，細心聽取回答，讓你的員工告訴你他們怎樣改進了自己的工作。如果你讓他們說，他們是會告訴你的，畢竟大多數(shù)的人還是希望把工作做得更好的。
    (6)重新檢查你發(fā)現(xiàn)的錯誤
    如果你不能采取必要的行動改正你曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)過的錯誤，那么這樣的檢查就沒有太大的價值。既然發(fā)現(xiàn)了錯誤，就有必要重新檢查。為此要建立一個制度，要對你下達的改正命令實行監(jiān)督，以便能夠得到貫徹執(zhí)行。
    切記，一個命令如果缺乏監(jiān)督和檢查，那么和沒有這個命令毫無區(qū)別！
    店長在向員工發(fā)布命令時必須做到心中有數(shù)，不亂發(fā)布命令，用狂傲的態(tài)度發(fā)布命令，發(fā)布命令時替員工著想。發(fā)布命令之后甚至還會隔一段時間就去了解一下命令被執(zhí)行的情況。因此，切忌讓你的員工折扣命令，大有裨益，至少是：統(tǒng)一觀念，集中精力，有序工作，明確方向，逐步完善。沒有命令，員工就會成一盤散沙，美容院、發(fā)廊就會失去措施和方向。因此，命令是使美容院、發(fā)廊上下一致，同心協(xié)力的規(guī)范措施，理當重視，不可忽視，不可視為平常；否則你就是在讓命令自慚形穢，易失去管理者的權威。命令就是權威，權威服務于管理。請你成為一個管理權威！
    3、20xx年店長工作計劃
    為發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作：
    1、加強規(guī)范管理，鼓勵員工積極性，樹造良好形象。加強員工間的交流與合作，不斷規(guī)范管理，除了每天要打掃店內外的衛(wèi)生外，每周還要進行一次大掃除，尤其是對產(chǎn)品的貨架展示進行了合理調整，使店內整潔、有序，樹造了良好的形象。
    2、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
    3、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
    4、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
    6、按時上下班，做到不遲到，不早退，認真完成當日工作.
    7、當顧客光臨時，要注意禮貌用語，積極熱情為顧客服務，做到要顧客高高興興的來，滿滿意意的走，樹立良好的服務態(tài)度和工作形象，靠周到而細致的服務去吸引顧客。
    8、嚴格執(zhí)行公司政策，確保產(chǎn)品價格的準確。杜絕員工私自打折。
    9、積極拓展渠道，維護老客戶，拓展新客戶，只有提高服務質量，今后還將繼續(xù)努力保持店內形象，維護店內衛(wèi)生，完善專賣店各項制度的管理.
    總之，樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
    美容店創(chuàng)業(yè)計劃書篇十一
     2、創(chuàng)新點：結合學生生活實際，在自主能力及創(chuàng)新意識上，給同學們啟示 。并在未來數(shù)年依然可以對自己的道路有所影響。
     3、預期成果：萬事開頭難，持之以恒的做下去，便會越來越好。
     4、可行性分析：對大多數(shù)大學生都是可行的，對以懶惰不敢前行者，不予推薦。
     5、實施計劃：積土成山，風雨興焉。從小做到大，逐步對商業(yè)流程有所熟悉。在做的過程中，尋找機遇。
     7、創(chuàng)意價值：易于實施，啟動資金少。
     8、缺陷不足：不會安排者，有可能會耽誤學業(yè)。
     現(xiàn)在社會，網(wǎng)絡越來越開放，許多大學生--比如我們寢室的同學，都會在淘寶網(wǎng)買一些常用的生活物品。這讓我有了與大家一樣的想法，開網(wǎng)店，并且對此再寫寫自己的想法。
     網(wǎng)店，作為電子商務的一種形式，是一種能夠讓人們在瀏覽的同時進行實際購買，并且通過各種支付手段進行支付完成交易全過程的網(wǎng)站，目前網(wǎng)店大多數(shù)都是使用淘寶、易趣、有啊、拍拍、購鋪商城等第三方平臺開啟。
     這也就是，為什么很多賣實物的新手，開店一個月都不會有生意的原因，不是沒顧客來，而是來了，沒有買。那么虛擬充值品，就不存在質量之分，只要能給顧客充好就行，所以，沒信譽度，照樣賣貨!
     隨著這樣而深入人心。網(wǎng)上購物前景廣闊，潛力很大，是世界發(fā)展的潮流。暫時的競爭力大并不代表網(wǎng)上事業(yè)沒有前途，因為在中國目前網(wǎng)上購物者的絕對數(shù)量還不多。據(jù)說穩(wěn)定的網(wǎng)購者在3千萬人以上。曾有過網(wǎng)購經(jīng)歷的就占近20%。但是增長潛力相當大。穩(wěn)定購物者每年以幾十倍的速度在增長。物流業(yè)也在迅速發(fā)展，將來象淘寶這樣的購物平臺也會有自己的物流，送貨方面進一步規(guī)范化以后，將會以更高的速度迅猛增長。所以立志于在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的朋友應該樹立信心，我們會成功的。我們能看到五千年前發(fā)生的事，卻難估計將來的十年的發(fā)展變化。所以我們一定會贏。
     受了網(wǎng)上購物這種新的方式。尤其是在校學生，他們接受的是比較先進的思想和行為方式，一旦他們畢業(yè)并逐步在社會各領域中占據(jù)一定的位置，他們將引領網(wǎng)絡購物的這種比較新式的銷售模式，他們中會有一部分的人會參與投入到這其中來，做消費者或經(jīng)營者。網(wǎng)上購物在中國才剛剛起步。
     以網(wǎng)絡為載體的虛擬店鋪在今天已經(jīng)算不上是新鮮事物，其營運成本低，信息發(fā)布面廣。這是網(wǎng)絡的優(yōu)勢。
     對有創(chuàng)業(yè)想法的大學生來說，這是個巨大的商機。如果比別人快了兩年，在這兩年間學到的東西和經(jīng)驗是很重要的，是無價的?，F(xiàn)在開網(wǎng)店，我們可以看到以后的市場，看的遠些，把服務質量做好，贏得市場，這對我們今后的發(fā)展是十分有益的。
     我們開店的目的是賺錢，如果是新手，沒經(jīng)驗，如果你沒實體店鋪，就是說，你自己沒有貨源的情況下，當然要選擇投資成本小的`，降低風險，一開始，誰也不能說直接上幾千元的貨拿回家來再往出賣，如果賣不出去，不是壓貨了么?損失可想而知。做虛擬充值，只需要投資300元買個充值軟件就可以了!沒有其他投資!這對我們來說，能開這樣一個網(wǎng)店，不算什么，不過就是節(jié)省一月飯錢，甚至是一兩件衣服的錢，卻能給你帶來收益!為何不嘗試?而且，本身沒有經(jīng)驗，可以先從這個做起，經(jīng)驗都是慢慢積累出來的，先開一個小店，能學到很多東西的同時，還能積累信譽度，等你有把握自己能做好淘寶，再多投資增加一些項目經(jīng)營，會事半功倍!
     營過程中總結并積累經(jīng)驗，探索網(wǎng)店的經(jīng)營方向。新手對淘寶并不是特別了解，就算看了大量的帖子，到實踐操作的時候，還會有很多不明白的地方，浪費大量時間還是一頭霧水。那么做充值品，就要一點點從頭開始學習，從注冊淘寶、實名認證、軟件安裝、軟件使用、上傳貨品到店鋪、開店、網(wǎng)店裝修。。。很多的事情!而只需要投資一個軟件的錢，就能在自己創(chuàng)業(yè)的道路上走出第一步，讓自己開始決心做好網(wǎng)店!可以說，遠遠比軟件的價值還大!
     天上是不會掉餡餅的。
     其實做任何事情都不難， 只要自己付出努力就會得到收獲的。
    美容店創(chuàng)業(yè)計劃書篇十二
    開一家中檔的汽車美容店投資大概在20萬至30萬元間，一般兩年左右就可收回投資，經(jīng)營得好的汽車美容店甚至1年左右便可收回成本，我們看看下面的汽車美容店投資計劃書。
    汽車美容店投資計劃書“汽車就像人一樣需要呵護，也需要裝飾，”一位有車族這樣說。為愛車裝飾各種不同風格的飾品，讓汽車成為自己一個舒適的“流動的家”，逐漸成為車主的必然選擇?！皞€性消費”帶給投資者們全新的商機———“汽車美容”業(yè)。
    利潤豐厚市場巨大“一部10多萬元的車，按10年使用期限，每年3萬公里行程計算，每年需要用于車輛清潔、保養(yǎng)和維護的費用在3000元以上，對于中高檔車，各項費用還將超過這個數(shù)字，可以說，作為汽車市場的一塊，美容和養(yǎng)護的前景不錯，”順德一位汽車美容店負責人這樣介紹。有統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，目前我國汽車的保有量達1700萬輛。在上海等大中城市，私家車的占有率已達12%，并且每年以20%的速度增長。業(yè)內人士分析，未來20年內，中國將成為全球第一大汽車市場。目前我國60%以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護的習慣;30%以上的私人低檔車車主開始形成了給汽車做美容養(yǎng)護的觀念;30%以上的公用高檔汽車定時進行外部美容養(yǎng)護;50%以上的私車車主愿意在掌握基本技術的情況下自己進行汽車美容和養(yǎng)護。僅廣州市，20xx年的汽車保有量已達到62萬輛之多。按照80%以上的私車車主為汽車美容護養(yǎng)、一輛車3000元來計算，廣州市場上的汽車美容行業(yè)整體就將超過10個億。據(jù)業(yè)內人士分析，龐大的市場需求為城市的汽車美容店提供了較大的獲利空間。
    擇吉開店評估風險選址對開任何店的成敗有很大的影響。一般來說，以下三種地方是開店比較理想的地址。第一，大型住宅區(qū)。車主把車開回家后就可以找到專業(yè)人士把愛車打扮一新，不用走任何多余的冤枉路，這種本身就意味著提供了方便、省時的店自然就是一個招牌。第二，加油站和汽修店附近。目前，很多汽車美容店就是開在加油站和汽修店旁邊的。車主在加油和“大修”的時候，就是車跑了很長一段路的時候，自然也是給車保養(yǎng)的時候。第三，車流量比較大的公路附近。此外，專家提醒，雖然汽車美容業(yè)有著很廣闊的發(fā)展空間，但它所面臨的競爭也日益激烈。)隨著我國的進一步開放，外資全面進入中國汽車維修業(yè)的日子也正在迫近。因此，我國汽車美容業(yè)將逐漸陷入一種非常尷尬的境地。汽車美容概念的引進在我國不過短短十幾年的時間，而真正有市場需求更是近幾年才開始顯現(xiàn)。對于前期投資者來說，可能挖到了汽車美容業(yè)的金礦，而后來者成功的概率就要打折扣。
    兩大計劃投資寶典a計劃——經(jīng)濟型投資。投資金額：20萬元左右。經(jīng)營面積：30到50平方米。工作人員：5到8人。投資項目：汽車美容及裝潢。投資經(jīng)驗：汽車美容及裝潢相對于汽修來說，比較容易經(jīng)營，投資金額也不會太大，裝潢產(chǎn)品和美容產(chǎn)品通過代銷方式進行經(jīng)營，可以省去許多前期投入，資金介入量相對較小。資金運作：從目前的情況來看，資金的回籠期在9到10個月之間。投資風險：對于這樣的經(jīng)營項目來說，風險的隱患只是存在于經(jīng)營者的經(jīng)營理念，大眾化市場雖然眾口難調，但是有量的基礎，經(jīng)營過程中風險值較低。利潤空間：毛利率在30%左右，經(jīng)營得當?shù)脑?，其中的凈利潤一塊可以有所增長。
    b計劃——實用型投資。投資金額：50萬元左右。經(jīng)營面積：100平方米左右。工作人員：8到10人。投資項目：汽車裝潢及汽車日常保養(yǎng)。投資經(jīng)驗：汽車裝潢及日常的保養(yǎng)維護相對比較容易經(jīng)營，同時裝潢及保養(yǎng)設備的投資金額也不會太大，裝潢產(chǎn)品可以通過代銷方式進行經(jīng)營，可以省去許多前期投入，機器設備前期的投入只是汽車校驗檢測設備，因此資金介入量不大。經(jīng)營要求：操作人員須具備一定的汽車專業(yè)知識。資金運作：從目前的情況來看，資金的回籠期在10個月左右。投資風險：對于這樣的經(jīng)營項目來說，風險的隱患只是存在于操作人員的專業(yè)水平上，大眾化市場雖然眾口難調，但是有量的基礎，經(jīng)營過程中風險值較低。利潤空間：毛利率在30%左右。
    美容店創(chuàng)業(yè)計劃書篇十三
     在國內電子商務并不成熟的現(xiàn)實下，服務并不規(guī)范，沒有一個統(tǒng)一的商務網(wǎng)站標準，特別是本地區(qū)基本沒有成熟的商務網(wǎng)站。
     本公司在電子商務市場并不成熟的情況下進軍電子商務市場，能在競爭并不激烈的情況下占領市場，擴大市場份額，以最快的速度實現(xiàn)盈利。
     二、市場定位，功能定位
     前期類型：c2c、b2c，服務對象基于本地區(qū)市民，經(jīng)營小商品，食品，書籍，軟硬件等，類似于傳統(tǒng)倉儲型超市的網(wǎng)上超市，另建立小型二手市場平臺。
     后期類型：b2c，b2b，增強交易平臺功能，增加企業(yè)交易、產(chǎn)品發(fā)布平臺，擴大網(wǎng)上超市產(chǎn)品內容，從經(jīng)營低價商品擴充到大件商品，高產(chǎn)值，高利潤產(chǎn)品。
     三、發(fā)展目標
     初期：申請域名，申請貸款，吸收風險投資，制作網(wǎng)站。聯(lián)系isp，申請網(wǎng)絡介入，購買服務器等軟硬件設備。
     6個月：建立網(wǎng)站，擴容網(wǎng)站內容，規(guī)范網(wǎng)站服務，吸引加盟營銷商，使網(wǎng)站在本地區(qū)有一定知名度，建立服務網(wǎng)絡，建立產(chǎn)品采購網(wǎng)絡，建立產(chǎn)品配送網(wǎng)絡，培訓員工，產(chǎn)品采購、配送依托連鎖超市等傳統(tǒng)物流網(wǎng)絡。依托傳統(tǒng)物流網(wǎng)絡可以采用合作加盟等方式，可作為一個傳統(tǒng)零售商的從屬企業(yè)。
     1年：在本地區(qū)有較強的知名度，能打出自己的品牌，在網(wǎng)站內容上有更進一步的'充實，爭取更多的加盟營銷商，豐富網(wǎng)上超市的產(chǎn)品，并向高端產(chǎn)品發(fā)展。
     吸納投資，擴大經(jīng)營范圍，著手建立b2b商業(yè)交易平臺。
     實現(xiàn)網(wǎng)站盈利。
     2年：達到本地區(qū)最大的幾個電子商務網(wǎng)站之一，鞏固市場份額，網(wǎng)站集成，b2b、b2c、c2c三種經(jīng)營方式為一體，建設獨立的物流體系，降低經(jīng)營成本。在鞏固低端產(chǎn)品市場的同時，重心向高端產(chǎn)品發(fā)展，建立以高利潤，高附加值產(chǎn)品為主的經(jīng)營體系。
     3年：收購產(chǎn)品供貨企業(yè)，建設自己的產(chǎn)銷體系，進一步降低產(chǎn)品成本。完全脫離傳統(tǒng)零售商，物流公司，建立更便捷，更優(yōu)惠的產(chǎn)品營銷網(wǎng)絡。
     3年以后：視情況再定。
     四、網(wǎng)站板塊及風格
     網(wǎng)站初期分為產(chǎn)品索引、在線交易、新品發(fā)布、bbs、二手市場，五大部分。
     以后逐漸增加企業(yè)產(chǎn)品發(fā)布板塊，增加會員板塊，對付費會員實行優(yōu)惠政策。
     風格定位為簡潔明快，圖片和文字相結合，以淡色做基調。
     產(chǎn)品網(wǎng)頁形式采用統(tǒng)一模塊，突出產(chǎn)品圖片。
     二手市場平臺用統(tǒng)一格式，從產(chǎn)品名到產(chǎn)品備注都統(tǒng)一格式，并采用類似于易趣的信用制度，鼓勵網(wǎng)下同城交易，避免不必要的糾紛。
     倉儲超市產(chǎn)品價格統(tǒng)一定價為xx.99元，百元以上產(chǎn)品定價為xx9.9元。
     五、網(wǎng)站維護
     初期聘請專門的數(shù)據(jù)庫操作員，網(wǎng)站內容每天更新，制定網(wǎng)站規(guī)范。
     六、網(wǎng)站推廣
     加入大型網(wǎng)站的搜索引擎，如新浪 搜狐 百度等。
     初期由于和傳統(tǒng)零售商聯(lián)合，可以在連鎖零售商店內做廣告，并在零售商店內采取諸如買一定限額商品送會員資格的推廣優(yōu)惠活動。
     等網(wǎng)站有了一定點擊率之后可以找專門的策劃公司來包裝。 從網(wǎng)頁到宣傳口號進行一次大的改版，打響品牌，進一步開拓市場。
     七、技術方案
     1、租用虛擬主機
     2、操作系統(tǒng)：window2000/nt
     3、采用系統(tǒng)性的解決方案(如ibm、hp)等公司提供的電子商務解決方案。
     4、網(wǎng)站的安全包括防止病毒的襲擊、防止黑客的入侵、防止因為以外事件導致數(shù)據(jù)的丟失電子商務網(wǎng)站還包括在交易過程中不泄漏客戶的訊息，例如擁護的銀行帳號、個人信息等等。使用著名公司設計的殺毒軟件，并且經(jīng)常定時升級，不使用來歷不明的軟件，注意移動存儲設備的使用安全，這些可以有效地防止病毒的襲擊。使用網(wǎng)絡防火墻、定期掃描服務器發(fā)現(xiàn)漏洞即是打補丁，是的黑客沒有入侵的道路。對付意外事故，必須每天備份數(shù)據(jù)，如果有可能，使用raid冗余磁盤列陣進行同步備份。對客戶的信息保證安全是最重要的，在交易時要注意提醒客戶提高警惕，在傳輸數(shù)據(jù)的過程中要對數(shù)據(jù)進行加密，例如使用密鑰加密數(shù)據(jù)和數(shù)字簽名技術等，保證客戶的權益不受到損失。
     5、相關程序開發(fā)。如網(wǎng)頁程序asp、jsp、cgi、數(shù)據(jù)庫程序等。
    美容店創(chuàng)業(yè)計劃書篇十四
    目前，私家車在我國還接近于奢侈品，當人們擁有一輛自己的愛車時，無疑會關心備至。而汽車作為一種耐用商品，當出售相對飽和后，后期的美容頤養(yǎng)變得耐久和主要。另一方面，我國各大中城市固然開展很快，但相關裝備不能及時到位。缺少停車場所，使大量汽車只能露天休憩，飽受風吹、雨淋、日曬，加之中國許多城市氣氛污染嚴酷，加速了汽車的老化。這便為汽車美容掩飾業(yè)的具有與發(fā)展提供了條件。
    在私家車一族里，汽車關于男人來說有點像情人，而對女人來說汽車更像是孩子，大街上女性的座駕五光十色，卡通味十足。汽車日常的養(yǎng)護對于愛車人來說是一種時興和文明。汽車養(yǎng)護業(yè)是一塊大蛋糕，也是一灘渾水，蛋糕是越做越大，渾水也是越攪越混。市面上的汽車修繕店良莠不齊，"路邊攤"的水平只怕把"汽車美容"做成了"汽車毀容"，而4s店的價錢卻令人望而生畏。這便催生了汽車美容行業(yè)，賺"汽車后"的市場成為不少投資者的首選。
    據(jù)市場調查得出：目前，我國60%以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護的習氣；30%以上的私人低檔車車主也開端形成了給汽車做美容養(yǎng)護的觀念；30%以上的公用高檔汽車也定時進行外部美容養(yǎng)護。從中我們可以看出，汽車的美容與裝飾行業(yè)前景十分寬廣。據(jù)專家預算，一部價值10萬元左右的車一般要用10年，按每年路途2—3萬公里計算，每年的養(yǎng)護費用在4000元以上，其中高檔車的相關費用還會更高。以我國汽車擁有量為3000萬計算，汽車美容行業(yè)發(fā)展"錢景"非常驚人。
    雖然真正的汽車美容概念在國內要來得遲一些，但隨著私家車汽車開始進入往常的百姓家，有車一族的不時強大，使與汽車相關聯(lián)的其他產(chǎn)業(yè)也興盛興起來了。
    而有車族們對愛車護養(yǎng)已不能滿意于在汽修廠、洗車廠甚至在路邊攤上洗洗車打打臘這么簡單，汽車的外觀象女人的臉面需求保養(yǎng)、美容。于是，他們需要更專業(yè)的、更值得信任的汽車養(yǎng)護一條龍效勞。汽車美容服務成了有車族們養(yǎng)護愛車的心頭之好。
    目前，國內有關汽車養(yǎng)護行業(yè)分為三大類：一類是大家比擬熟習的路邊洗車"游擊隊"，汽修廠兼營洗車打臘等業(yè)務以及專業(yè)洗車廠；第二類是一些中心城市如北京、上海和廣州等地出現(xiàn)和"超級賣場"；第三類便是汽車美容店。
    第一類的主要特性是價格廉價，但這些多是"掛羊頭賣狗肉"，整個操作并不規(guī)范，難以保證養(yǎng)護質量。而"超級賣場"里，提供了大量高檔優(yōu)質的汽車美容產(chǎn)品。但賣場里只提供商品，沒有特地的人員進行服務，而且價格也比較高尚。汽車美容店則結合了前二者的特點，從最基本的洗車、封釉到汽車美容裝飾提供一條龍的服務。
    汽車美容行業(yè)依靠于汽車行業(yè)的開展，屬于邊緣性產(chǎn)業(yè)。而我國汽車行業(yè)興盛發(fā)展，大量的市場需求為汽車美容發(fā)展附上了可繼續(xù)性。另一方面，汽車美容行業(yè)一直都處于持續(xù)不時的發(fā)展中，不斷有新的產(chǎn)品和新的效勞項目出現(xiàn)，服務產(chǎn)品的更新?lián)Q代為行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了技術支持。
    汽車美容店最大的特征是汽車美容掩飾，這個服務項目目前市場上新穎，風險較低，利潤空間大。據(jù)了解，汽車美容裝飾項目除了一些電子類如聲響、防盜中控、倒車雷達等外，其他的項目利潤率均在50%以上。更有許多項目甚至于高達200%至300%。汽車美容裝飾尚屬于一種新興的行業(yè)，目前在市場上十分火爆。它主要是依托人工技術來取得利潤，在裝備及產(chǎn)品上的投入相對而言就小得多了，其資金投入主要是房屋租金和人員工資等。關于那些對汽車養(yǎng)護行業(yè)不甚了解的投資者來說，汽車美容裝飾的技術較容易學，上手很快。這樣就自但是然的降低了上述的各種運營風險。
    汽車美容的整套操作形式，稱之為汽車養(yǎng)護行業(yè)中的麥當勞和肯德基，汽車美容店的中心內容是服務。汽車美容店要特地注重形象，在服務方面愈加規(guī)范化，使整個服務質量得到大的保證，也讓消耗者更擔憂。
    汽車美容業(yè)固然市場空間很大，而且有可預見的龐大市場發(fā)展?jié)摿?，但也具有肯定的風險。投資者必需對其所處市場需求有充沛的了解，對該區(qū)域私家、公家車的數(shù)量及車流量要了然于胸，以決議能否投資興修汽車美容店，以及范圍大小。另外，雖然目前市場上汽車美容行業(yè)還較少見，但也要面對同質行業(yè)的競爭，如本錢較低的洗車、修配廠也有相關的汽車頤養(yǎng)項目，雖然他們在汽車美容服務方面并不專業(yè)。但低廉的價錢依然會對汽車美容店形成一定的影響，所以，投資者對周遭汽車行業(yè)的經(jīng)營狀況也要有一定的了解。
    其次，對汽車美容店里的項目定位選擇決定美容店的生活。由于，汽車美容店的項目有高、中、低檔之分， 滿意不同層次消費者的需求。即使是同一加盟連鎖店。也會出現(xiàn)一系列不同層次的產(chǎn)品。如進口產(chǎn)品與國產(chǎn)產(chǎn)品的價位區(qū)別就非常大，選購產(chǎn)品時，用進口的還是國產(chǎn)的就要看當?shù)叵M者的習氣。此外，每個項目的針對性也不同，就以看似簡單的打蠟為例，從顧客需求到光亮水平就分為固體、液體和水晶蠟等等。汽車美容項目種類繁多，投資者詳細選擇哪種，也要依據(jù)當?shù)叵M者的需求而定。
    第三，汽車美容裝飾行業(yè)最主要的就是服務，這是汽車美容與其他汽車清洗、修配廠的最大區(qū)別，也是消費者走進汽車美容店最重要的緣由。而服務觸及到各個細節(jié)，從服務態(tài)度到技術等各方面，細節(jié)都至關重要。這就央求汽車美容店管理者掌握好每一個細節(jié)。假設汽車美容店的管理者不留意這方面的要求，會招致客源的喪失，而客源是美容店生存的命脈。投資者在經(jīng)營美容店時，需求在服務方面特別注意。
    方式：加盟店或獨自建店。假設缺少管理閱歷和技術知識，建議選擇加盟的形式，當然要選擇國際知名品牌加盟。
    選址：最好在市區(qū)內建店，并且選擇車流量多、車輛進出便利的地點，如停車場和馬路邊，招牌要耀眼并向陽。
    店鋪裝修：雙層結構。下層用于車輛的美容維護及停放，上層用于辦公及擺放各種汽車用品的精品，同時也接待客戶。
    美容店創(chuàng)業(yè)計劃書篇十五
    建立一個活潑、充滿童趣的網(wǎng)站。不是像其他網(wǎng)站那樣只是簡單的銷售，我們要成為最大的兒童網(wǎng)絡世界，人們不單可以在這里購物，更可以在這里尋找自己的兒童樂園，搜尋所須的各種與兒童有關的生活信息?！癳61”，即是過網(wǎng)上的六一兒童節(jié)，我們的收入和市場份額也會以這個目標為中心。
    我們的商業(yè)模式是以通過網(wǎng)絡銷售產(chǎn)品為基礎的。我們將從優(yōu)質優(yōu)量的服務環(huán)節(jié)入手，逐步提高知名度，贏取顧客的信賴，形成良好的品牌形象。我們相信良好的品牌形象能促進客流的增加和銷售的提高，從而帶來更大的收益。將以會員制的形式，通過email為消費者提供各種商品信息以及商品的實用知識。以論壇的形式，為會員提供一個交流育兒心得、生活小百科知識的場所，幫助會員解決關于兒童教育的一些問題。
    一流的設計和良好的品質是我們的定位。
    在資金上，我們趕不上已占優(yōu)勢的競爭對手。但在設計和營銷上，我們有的是能夠不斷創(chuàng)新的設計隊伍和新式的中小企業(yè)融資渠道，將以最時尚的設計和良好的服務以及優(yōu)質的商品，迎接不斷成長的市場，搶占最大的市場份額。
    將作為一個全方位的信息中心而不僅僅是一個商店，在眾多競爭者脫穎而出。
    由四個股東共同投資入股，各自擁有25%的股份，按照股份持有份數(shù)承擔有限責任。公司成立資金作為原始資本，主要用于設備的購買、系統(tǒng)的開發(fā)以及網(wǎng)絡的建設等。
    將有三層結構。網(wǎng)站大多以coldfusion和asp編碼，并配合sql服務器和iis網(wǎng)絡服務器(支持寬帶傳送)。在服務器上，我們將放置注冊表數(shù)據(jù)庫，該數(shù)據(jù)庫將以e-mail的形式發(fā)布產(chǎn)品和網(wǎng)站的最新動態(tài)。
    信息構造將建立在以下基礎板塊--信息板塊，產(chǎn)品板塊，購買板塊以及管理板塊。
    購買板塊需要一個版本驗證和在線支付系統(tǒng)。管理板塊建立在鏡象服務器上，這種服務器會對可載入當?shù)財?shù)據(jù)庫的實時數(shù)據(jù)庫進行監(jiān)測。我們將需要5個服務器：2個用于機構內部，另外3個用于建網(wǎng)。
    將為孩子們提供一個屬于他們自己的樂園，在這里，他們可以相互交流、漫游網(wǎng)絡、獲得知識、以及周游世界。先提供相關信息服務，然后通過銷售商品取得收入和利潤。將建設為孩子們的快樂之家，同時也成為父母和學校為兒童購物的最佳選擇。
    以點擊率、會員數(shù)、銷售額、網(wǎng)站價值作為是否達到目標的衡量手段。
    點擊率:(以每日點擊次數(shù)計)2003年底達到5萬次/天，2004年底達到20萬次/天。
    會員數(shù)量：2003年底達到10萬人，2004年底達到30萬人。
    銷售額：2003年底達到50萬元，2004年底達到150萬元。
    網(wǎng)站價值：2005年底實現(xiàn)網(wǎng)站價值1千萬。
    完善的服務將增加客戶的回頭率;。
    就目前的競爭模式來看，光有嶄新的技術、新奇的產(chǎn)品并不能吸引眾多的顧客光臨并進行購買活動。完善的售前和售后服務是促進顧客購買欲的一種很好的手段，能夠鼓勵老顧客再次光臨并再次購買。因此，優(yōu)質的服務將是爭取市場的關鍵因素。
    良好的知名度能夠吸引更多的消費者，從而又擴大了知名度，形成良性循環(huán)。
    一個眾所周知的網(wǎng)站，往往能夠很好的擴大自己的公眾影響，并不斷的吸引新的顧客前來瀏覽網(wǎng)站。當優(yōu)質的服務或者良好的商品品質給顧客留下深刻印象后，網(wǎng)站的知名度又得到進一步的擴大，從而又吸引新的顧客前來。如此形成的良性循環(huán)，構成擴大市場份額的關鍵因素。
    網(wǎng)站具有可塑性，能夠適應時代的發(fā)展，吸引更多的客戶。
    在建設的初期就已經(jīng)預見網(wǎng)站發(fā)展的需要，在建設的架構當中已經(jīng)留下一定的發(fā)展空間，從而比起其他已經(jīng)存在很久的網(wǎng)站具有更大的可塑性。同時，的工作人員已經(jīng)做好了準備，隨時將根據(jù)信息、商品的變化對網(wǎng)站進行修改，以適應實行后的萬種變化。不斷更新的網(wǎng)站可以滿足顧客的更多需要，吸引更多的顧客。這是能夠發(fā)展壯大的關鍵因素。
    首先，就像傳統(tǒng)的商店必須有自己的市場定位才能長期有效地經(jīng)營，網(wǎng)上商店也必須有針對性的消費群體，不能搞大雜燴，否則會造成用戶印象混亂的局面，從而影響網(wǎng)站在廣大網(wǎng)民心目中的印象。全球著名的亞馬遜網(wǎng)上商店在多年的精心管理下鞏固了圖書的市場之后才進軍音像制品市場，它的穩(wěn)步發(fā)展戰(zhàn)略方針是今天龍頭老大地位的主要基礎。亞洲金融危機的結論之一就是包括中國在內的亞洲國家的許多企業(yè)經(jīng)常犯操之過急地想建立商業(yè)帝國，在一個市場領域尚未站穩(wěn)時就拓展至其他業(yè)務，導致最終沒有能夠在一個市場占主導地位。而現(xiàn)在一部分網(wǎng)站在“互聯(lián)網(wǎng)泡沫”的大潮流下，只顧大規(guī)模、全方位擴張和占領市場，卻忽視了市場定位專業(yè)化這樣一個基本商業(yè)規(guī)律。
    我們的兒童網(wǎng)站()是在“市場定位專業(yè)化”這個理念下創(chuàng)立的。我們的主要市場定位于干中國的3億兒童及其父母，同時也包括互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民中的一代“老頑童”或者是”大孩子”(他們童年時沒有條件買玩具、玩軟件，現(xiàn)在經(jīng)濟條件改善，希望能在網(wǎng)上找回自己失去的童年)。
    任何一個商店，無論網(wǎng)上或網(wǎng)下，都應該根據(jù)自己的市場定位而精心選擇提供給消費者的產(chǎn)品和服務。e61網(wǎng)站的產(chǎn)品線均定位于兒童領域，包括六大類產(chǎn)品：兒童圖書，兒童音像制品、兒童教育/游戲軟件、兒童服裝、兒童玩具和嬰兒用品。
    我們注意到很多孩子在某個時期都有一些特殊偏好，例如：有的孩子特別喜歡迪士尼的米老鼠“米奇”，他喜歡所有帶米老鼠圖案的物品。e61網(wǎng)站可以幫助家長在點擊幾次鼠標之后就找到所有和”米奇”相關的產(chǎn)品，有米奇圖案的衣服、米奇玩具、米奇書刊雜志等等。家長也許最信賴某個品牌的產(chǎn)品，e61能用最快的速度滿足這種需要。
    消費者在e61網(wǎng)站選購商品時，e61的分類方式將幫助消費者節(jié)省時間，消費者可以從中找到最適合自己的分類購物方式。e61提供以下幾種購物導航：按年齡購物、按類別購物、按價格購物、按品牌購物。在分類過程中，e61在科學專業(yè)分類的基礎上，特別考慮到消費者的心理，按照大多數(shù)消費者個人最容易理解的思維方式分類，使消費者在購物過程中幾乎不加思考就能找到滿意的產(chǎn)品。
    傳統(tǒng)的網(wǎng)下商店的售貨員一般都缺少對商品的專業(yè)知識，顧客在詢問的時候往往得不到正確回答。而網(wǎng)上商店的優(yōu)勢就是有足夠的空間提供關于商品的詳細信息，在e61，每一種商品都有詳細描述，這些描述來源于兒童心理學、教育學等方面的專家對產(chǎn)品作出的評定，家長也許并不知道某種玩具對孩子有什么樣的好處，但e61聘請的專家可以告訴你答案。一般家長可能對如何給孩子購買玩具有著模糊的概念，實際上，這里面的確有專業(yè)知識，給孩子選擇玩具并不那么容易，一個玩具可能對孩子的生長發(fā)育有著意想不到的影響。拿拼圖來說，e61會告訴你多少塊數(shù)的拼圖適合多大年齡的孩子，并且，玩拼圖可以鍛煉孩子的動手能力和邏輯思維能力。
    有了專業(yè)化的基礎，一個電子商務企業(yè)才能長遠地穩(wěn)定發(fā)展。在此基礎上，一個電子商務公司必須充分發(fā)揮信息技術的特點，才能迅速地將廣大的網(wǎng)民從物理商店買東西的習慣轉向網(wǎng)上商店。通過高科技手段，e61可以提供許多物理商店無法提供的服務，其中包括：
    由于大部分中國的商場的產(chǎn)品陳列并未圍繞著消費者設計，而是以廠家為單元，結果，在百貨商場的玩具部門里經(jīng)?？吹疆a(chǎn)品陳列不合理的現(xiàn)象，同類的玩具由于招商前后的原因可能安排在不同的商場角落里，造成消費者極其不容易地才能做到貨比三家。在e61，所有商品可以按年齡段分類、兒童興趣分類、商品價格分類來查詢，也可以用相關字去搜索，同樣一種貨品可以在不同的“貨架”上看到，有利于用戶的挑選。
    當孩子對某一個課題或主題感興趣時，不同類產(chǎn)品和相關的產(chǎn)品都很容易交叉檢索到。例如，一個喜愛恐龍的孩子可以同時找到帶有恐尤主題的圖書、音像制品、軟件、玩具，甚至服裝和籃球。一個喜歡繪畫的小朋友可以同時找到所需要的繪畫工具，教孩子繪畫的圖書、音像制品，甚至電腦繪畫軟件和世界著名畫家畫冊等。
    商務網(wǎng)站必須將用戶以最明智的對象對待，也就是說，提供各種智能化的服務供用戶選擇。在付款方式上，e61提供用戶靈活多樣的選擇，為了配合不同消費者的生活方式和節(jié)奏，提供以下幾種付款方式：網(wǎng)上付款、銀行匯款、郵政匯款、貨到付款等服務。
    在e61，客戶可以清楚地看到一些標準運輸方式的選擇和系統(tǒng)自動計算出的運費金額。客戶可以根據(jù)自己的需要選擇一種最合適的運輸方式。e61有如下幾種運輸方式：快速送貨上門、特快送貨上門、中國郵政ems、普通掛號郵寄、航空掛號郵寄。每種方式都標有各城市到達時間，客戶可以清楚地知道自己何時可以收到貨品。在快速送貨上門和特快送貨上門服務中，客戶可以了解到自己所在的城市、所在的區(qū)縣是否已經(jīng)開通了這種服務。
    e61的價格政策反映了“中間環(huán)節(jié)透明化”的宗旨，采取了更為透明及智能化的定價政策。同樣的一個商品，系統(tǒng)可以自動地根據(jù)客戶指定的送貨目的地而計算出來不同送貨方式的不同運費供用戶選擇。在e61購物，您不用承擔其他地區(qū)消費者的平均運費成本。特別是大城市的客戶，如果您在e61購物，您將只需承擔大城市的低運貨費用，而不用分攤全國的平均運輸費用。如果技術力量不到位，往往一個電子商務網(wǎng)站只能用“羊毛出在羊身上”的方法將運費分攤到每個產(chǎn)品中然后提供所謂的“免費運貨”或者是“超過多少元采購后就免費運貨”。實際上，消費者的眼睛是雪亮的，不同地區(qū)有不同的運費標準，北京和廣州的運費當然是不同的，如果全國運費一樣或者全國送貨免費，就等于在北京收貨的客戶為廣州的客戶承擔一些運費，這是不合理的。在e61選購商品的客戶決不會在不知情的情況下花冤枉錢。
    敘述市場、銷售、采購、管理以及推廣等策略的關系。先期占有市場,分級定位銷售,按量采購,盡量不保存多余存貨。這要求跟蹤消費者口味,及時反應。產(chǎn)品網(wǎng)點化,實行地區(qū)互補就近互補。按成本管理。
    兒童購物網(wǎng)的價值具體體現(xiàn)敘述。文化價值和市場價值雙重體現(xiàn)。以文帶商，商文互動。
    兒童購物網(wǎng)的競爭優(yōu)勢。
    一擁有兒童消費是家長的投資熱點的比較優(yōu)勢。抓住了消費熱點,也就抓住了利潤基點。
    二國內教育投資升溫而帶動的教育消費的升溫。
    三受眾群體大,且口味多樣化。
    四市場定位是兒童,有較大親和力,易于親近消費者,容易讓成年消費者傾注關注。
    1.便于搜索的獨占的域名()與成功的btobtoc的電子商務模式。兒童網(wǎng)的英文域名反映網(wǎng)站的內容方向，而中文名稱“網(wǎng)上兒童節(jié)”具有鮮明的個性特征與強大的親和力。
    2.宏大的網(wǎng)站架構，能全面、系統(tǒng)、完整地反映兒童商品的基本內容。充實全面的服務內容。既有適應互聯(lián)網(wǎng)個性化服務的“兒童廣場”，提供玩具專賣，又設“家長天地”直接為家長交流育兒經(jīng)驗。網(wǎng)站底其他資訊欄目都有很好的適時、適地、適人的可操作性。總之，本網(wǎng)站的最大優(yōu)勢是內容和服務的全面性、實用性。為實現(xiàn)上述目標，本公司在網(wǎng)下用的功夫更多，先后參考全國若干有關網(wǎng)上商品網(wǎng)、玩具展覽會、，以充實網(wǎng)站的實力。虛擬經(jīng)濟與現(xiàn)實經(jīng)濟相結合，網(wǎng)上網(wǎng)下一起做，使兒童網(wǎng)的發(fā)展，根基深蘊，實力雄厚，網(wǎng)站建設，雖然成長慢一些，但沒有泡沫之嫌。兒童網(wǎng)具有長遠發(fā)展的深厚基礎和良好的擴散式發(fā)展勢能。
    3完美的電子商務模式。兒童網(wǎng)既不是一個無盈利點的咨訊性網(wǎng)站，也非經(jīng)營范圍狹窄的單位式網(wǎng)站。是一個架構宏大，欄目眾多，內容豐富，服務多樣，能滿足不同層次，不同方式需要的垂直型專業(yè)網(wǎng)站，有巨大的發(fā)展空間。
    預期將采取廣告和產(chǎn)品發(fā)布會互動家長交流等一系列活動。
    分級定價和分群定價。推廣前期部分綁定銷售,不另外加價,看銷售情況逐步加價。不是價格歧視,是偏好選擇定位。對長期支持產(chǎn)品的消費者給以價格優(yōu)惠。我們將在市場所能接受的范圍內從高定價，和那些知名的網(wǎng)站競爭。價格將和網(wǎng)站所提供的高水準的服務相協(xié)調。
    對需要對顧客量身定做底玩具商品，我們的價格是xxx元/工作日;對于市場研究價格為xxx元/工作日;對大額訂單價格為xxx元/日。
    在新產(chǎn)品發(fā)布時同步在網(wǎng)站上進行產(chǎn)品試用專題討論，雙管齊下。
    銷售策略：
    “4p+4c"策略。4p包括product(產(chǎn)品)、price(定價)、promote(促銷)、place(渠道)。公司開新產(chǎn)品新聞發(fā)布會。四個“c”就是customer(客戶)、cost(成本)、convenience(方便性)和communication(溝通)，4c比較強調與客戶的合作。
    第一目標：品牌建立。我們的口號是“天天兒童節(jié)。
    第二目標：聚集客戶群。
    第三目標價值提升。
    第四目標吸引人才,吸引有實力的兒童玩具生產(chǎn)商。
    介紹兒童購物網(wǎng)以何種策略應付互補伙伴和競爭對手。形成價格支持對互補伙伴。對競爭對手不采取價格對抗,而采取內容形式方面的競爭。爭取平行價格對抗,但推廣初期,可以適當降價銷售,以后逐步回升。若競爭對手降價,采取不降價方式,而在內容和服務方面加強親近消費者。
    1中小企業(yè)融資計劃。
    總體上，我們首先要讓投資者看到：
    1、互聯(lián)網(wǎng)的使用越來越普及，仍保持高速增長;。
    2、電子商務前景光明，信用卡授權和物流等都運行良好，不會出現(xiàn)重大危機;。
    3、兒童購物網(wǎng)能從金融市場持續(xù)獲得資金。即：網(wǎng)絡公司虧本經(jīng)營，其市值也會不斷的上升的。
    風險投資者在審閱商業(yè)計劃書時，關系的要點有二，一是公司的點子、產(chǎn)品或服務是否有唯一性;二是公司的管理團隊是否勝任。這就意味著風險投資者首先要分析我們的產(chǎn)品之唯一性，而后則要了解關于唯一性產(chǎn)品的投資計劃。風險投資者的問題將集中于四個領域，即獨特性、管理、預測和退身之路。
    風險投資第一關心的是對方有何自己的特色。換句話所說，他們要了解該公司可望獲得巨額利潤的原因何在。
    "你公司及產(chǎn)品與其它公司及產(chǎn)品有什么區(qū)別?你公司有什么特點?為什么一切都會成功?""在如此多的公司中，為什么你的公司有高增長的潛力?"?鑒于獨特性是風險投資者閱讀計劃書時第一關心之問題，因而應在計劃書的多章中涉及這一問題：在"網(wǎng)站計劃"、"網(wǎng)站定位"、"市場分析"和"策略和實施計劃"等章節(jié)中集中論述獨特性。此外，分析自己的管理團隊在技術、經(jīng)歷上等方面亦有獨特優(yōu)勢。
    技術的新穎獨特必須以存在足夠的市場需求為前提。開發(fā)新網(wǎng)站，務必要考慮目標市場客戶的消費習慣和理解力。培育客戶使用的時間也許會比風險投資人所能等待的時間還要長，這樣又何談市場的高成長呢?另外，獨特性應能使得產(chǎn)品在相當長的時間內保有市場，且不被仿冒。而我們的網(wǎng)站，是以兒童及其父母為服務對象的，在國內還不存在相同的網(wǎng)站。
    計劃書提出的各項指標管理團隊是否有能力完成?也就是說，是否有一個優(yōu)秀的經(jīng)營團隊來完成一個具有先進性的產(chǎn)品的商業(yè)計劃，是實現(xiàn)對風險投資者的高額回報的關鍵。汽車美容在傳入中國之初泛指幾乎所有的汽車服務項目，隨著汽車后市場服務行業(yè)的不斷發(fā)展與演變，如今的汽車美容所包含的內容已經(jīng)細分到主要包括：汽車洗車、汽車漆面美容(打蠟、封釉、鍍膜、鍍晶)、汽車內飾護理(內室清潔、內室桑拿、內室消毒)汽車其他部件翻新(發(fā)動機翻新、輪轂翻新、大燈翻新、橡塑件翻新等內容)。汽車精品、汽車裝飾等也是汽車美容的`項目。
    1、市場定位。為什么把市場定位放在第一位呢?開店前做得最多的事情，應該是市場調查，調查所在地其他同行的日常經(jīng)營情況，經(jīng)營檔次和客流量還有經(jīng)營項目是主要了解的內容。只有在充分了解了對手的情況后，才能更好的制定出自己的經(jīng)營路線取長補短。是做大排檔還是專業(yè)店這很關鍵，關乎到日后的可持續(xù)發(fā)展和新業(yè)務的拓展。
    2、店鋪準備。關鍵在于尋找有足夠大內室空間的店面(最好在200平方以上,低于200平方則不利于日后的發(fā)展)，因為室內洗車將是未來美容業(yè)的趨勢，室內洗車必然會淘汰露天洗車的。除了面積要夠大，還要注意幾點：租金要合理，太貴的話劃不來。門口要有足夠的停車位，否則洗完的車無處可停。臨近路邊、附近沒有紅綠燈，路中間無綠化隔離帶能讓車子隨時掉頭為好。入口最好有兩個，如果只有一個，那也要夠同時進出兩輛車的為好。
    3、經(jīng)營項目。汽車美容店當然應該以洗車和美容為主業(yè)啦，但是具體的美容項目是什么呢?這里給大家寫一下(注：僅僅是美容部分而已)：新車開蠟、手打蠟、機打蠟、內飾清洗、內飾消毒、發(fā)動機室清洗、封釉、鍍膜、真皮保養(yǎng)等。至于怎么做以上說的這些項目呢?在下面的文中會詳細列出。書面寫的只能給出個大概，是對日后的具體操作提供參考而已。如果，想要做一站式汽車美容養(yǎng)護中心，那就要準備多些新的項目，以便能給客人提供一整套完善的服務。
    4、招聘員工。最好在招工時，多招熟練工人。除了可以快速進入工作狀態(tài)令店面迅速走上正軌之外，還能順帶的安排他培訓其他的新手。此外，需要注意的是，不要在招工啟事上注明“招美容師傅”。因為這樣招來的人，多數(shù)只干打蠟、拋光封釉之類的活，絕不肯洗車的。招人一定要招什么都肯干的人，如果有這樣的師傅，寧可多付點工資。除了可以減少不必要的閑人、降低店面運營費用之外，還能在隊伍里樹立一個好的榜樣。
    5、裝修店面。裝修美容車間時，應多以方便日后的使用為好，并盡可能的考慮到多方面的情況，安排好蓄水(水池)、排水(污水)、濾水(污水)等方面，電器插座還要考慮防潮防短路等問題。車間設計盡量簡潔，布線布管要合理，最好把車間的用電獨立一個閘刀，以防日后因短路跳閘而影響全店面的正常用電。此外，要考慮到日后的拓展需要，為日后拓展新業(yè)務需要而預留空間，比如說貼膜房和舉升機位置,我給些準備裝修的朋友一些建議：
    (1)洗車位置應設計有3個以上為好，要是面積不夠，最少也不能少過兩個位置，否則雨后的晴天，是根本忙不過來的。
    (2)最好能安裝提升機，無論是更換機油還是噴底盤裝甲，都是給客人顯示你們專業(yè)形象的最好方式。
    (3)保留貼膜房，而且最好是靠近外面設置，而不是縮在店里面。在貼膜的時候，關上玻璃大門，行人經(jīng)過就可以看到了。
    6、設備購買。我給大家列舉需要購買的設備：
    (1)抽水機2臺或以上。以備不時之需，突然壞了，另一臺頂上。
    (2)地毯甩干機1臺。最好是不銹鋼外殼的。
    (3)吸塵器2臺最好。剛開業(yè)時，工少，可以只購買一臺，但需要備馬達。
    (4)打蠟機2臺。車多時或是趕工時，可以同時施工，快點。
    (5)拋光機2臺。理由同上。
    (6)臭氧消毒機或者是高溫消毒機1臺。臭氧消毒機實用和危險度低于高溫機。
    (7)泡沫機1臺。裝洗車液用。
    (8)水桶若干、毛巾若干、刷子若干。
    7、制度設定。任何的公司企業(yè)，都要有員工守則，要用制度去約束員工而不是老板去監(jiān)督員工。具體的細則將在下文提供參考。
    8、加盟學習。如果你考慮到加盟一個品牌的話，那么就需要做這方面的準備了，但是在眾多的美容品牌里挑選一個好的，的確不是件容易的事。因此，加盟前必須了解清楚該品牌的實力、能夠提供的幫助、企業(yè)與產(chǎn)品的知名度、加盟條件與費用等等。就算是選好的連鎖品牌，在簽約時也必須把合同看清楚，了解透徹了方好簽字。否則日后出來問題，就又免不了一些無謂的爭吵了。加盟的合同寫多漂亮都好，和現(xiàn)實都有很大的差別。不如說，他寫的都是超正常的運營狀態(tài)，排除了雨天、停電、停水、放假等因素。此外他們通常都是強調的是收入，而沒有給大家計算費用的成本。就算是列出了成本，也只是簡單的計算了一下工資、房租、水電稅金等常用費用，而沒有把其他的雜七雜八的費用給大家列明，例如說水桶、水鞋、制服、刷子、清洗劑、機器設備配件和維修折舊、工人的伙食費、工人房的租金、工人提成等等一系列的費用。這些都是很運營成本，而很奇怪的是，加盟總部總是不約而同的沒有一一列明出來。不能說是故意的，只能說是“善意”的。只有當你真正加盟了以后，才能看到問題的所在，但到那時一般都是騎虎難下了。雖然不能一棍子打翻一船人，但有心想加盟的你，必須有這個心理準備才好。
    9、產(chǎn)品購買。如果選擇了加盟連鎖品牌，那么多數(shù)是使用品牌提供的產(chǎn)品了。但如果沒有選擇加盟的話，那選擇什么產(chǎn)品來使用呢?其實不難，這就要看你市場調查的工作做得夠不夠細了。通過仔細的觀察同行，不難發(fā)現(xiàn)他們通常使用的產(chǎn)品是什么牌子的，既然大家都選擇了這個牌子的產(chǎn)品，自然不會差到哪里去了。
    許多朋友都問我，我想做汽車美容，可是我連基本的洗車流程都不會，怎么辦呢?洗車不難，洗干凈一部車也不難，難在每天洗的每部車都是要干干凈凈的。如果你沒有選擇加盟，那么就意味著你必須找專業(yè)化的產(chǎn)品和有經(jīng)驗的技師來幫你完成專業(yè)化的美容工作。以下我在這里就為大家提供一份美容項目施工流程，供大家參考。
    1、用散槍形式表面沖水，和用直槍形式將底盤沖洗。把車上的腳墊拿下來清洗，清洗完后用甩干機弄干，放在一旁等待處理。
    2、全車噴上洗車液，然后用手套將全車清洗，洗的時候需要注意的是，要先洗玻璃后洗漆面，先洗車上部后洗車下部。手套洗完每部車后需要過過水。車頭燈有時會有蚊蟲，此時需要用刷子和洗車液配合才能清理掉。
    3、全車仔細沖水，包括底盤部分，在沖水時，需留意洗車沒有抹到的地方，順手把它洗干凈。
    4、將洗完的車，開到干車區(qū)停好。抹干車身，門邊、發(fā)動機蓋、后尾箱蓋等部位由于比較多沙粒，因此需要用不同的毛巾擦拭。
    5、內飾吸塵、用干凈的半干濕白毛巾抹內飾，順序是儀表臺》中控臺》方向盤》前擋玻璃》門窗及把手等。把剛才清洗干凈的腳墊放上去。
    6、用壓縮空氣吹干凈縫隙里的水份。
    做完以上的步驟，一臺車就洗好了，需要注意的是每抹完一臺車，所用的毛巾最好都用清水過一過，以免在抹下一臺車時，產(chǎn)生污水印。最好能做到就是抹不同部位的毛巾，顏色最好不同。在培訓工人的時候，就必須強調這一點，毛巾不能用錯地方了。
    手工打蠟的流程:(專業(yè)級)。
    1、洗干凈車(用以上流程清洗)。
    2、洗干凈車身上的瀝青。最好洗了，收費增值項目。
    3、過全車過一邊膠泥。有條件的話，把這個步驟做了，收費增值項目。
    4、全車過清水，吹干，開往干車區(qū)停好準備。
    5、全車的鍍鉻件、轉彎燈、車門飾條等用美紋紙貼上。體現(xiàn)專業(yè)的所在。
    6、全車手工打蠟，待蠟干后，抹去。
    7、撕去美紋紙，用小毛刷清理個別地方的蠟屑，完工。
    1、洗干凈車身，包括把瀝青也清除干凈。
    2、有條件的，最好全車身過一遍膠泥，好把頑固污垢去除。
    3、吹、抹干車身。
    4、用研磨劑配合拋光機全車研磨，把車身的劃痕處理得更細微一些。
    5、用還原劑配合拋光機全車還原，主要是把車身的光澤提高回接近新車的水平。
    6、全車手工涂上釉，待30分鐘后，用振拋機全車拋完，就算是完工了。
    7、全車的縫隙用半干濕布擦拭，因為有飛濺的蠟屑在里面，深色車較為明顯，需要及時清理干凈，否則待日子久了，就不好處理了。
    還有鍍膜的施工方式是和封釉的是大同小異的。只是最后上的是膜而不是釉而已。有需要的朋友，可參考封釉作法，日常的全車拋光，也同樣是這樣的步驟，只是使用產(chǎn)品有所區(qū)別而已。
    1、把車內的雜物，用袋子裝好，放入后尾箱中，有貴重物品最好放收銀臺處。
    2、如果內飾座椅是真皮的，最好先小部分用泡沫清洗，看是否出現(xiàn)脫色的反應，若沒有則可全面清洗，如果是布座套的則可直接清洗，須注意的是洗布套時不能放過多的水，以至于難干。
    3、清洗過程中，盡量避免弄濕車內電路，特別是清洗儀表臺時需要非常注意。
    4、清洗完畢，將車窗關閉，打著車，開空調到最大檔，并選擇內循環(huán)。把消毒機放入車內，開著。10分鐘后取出，熄火，抹干玻璃和儀表臺上的霧氣(因為開了空調)，然后把物品放回原處，完工。
    以上的幾個工作流程下來，應該使大家對汽車美容有了更深一層的了解了吧?其實美容的項目不外乎就是那么幾種，但是如何做到和別人店同樣的項目，而收費不同呢?這里就需要各位去仔細研究了，正如我說的那樣，把工作細化、細化、再細化，在原有項目的基礎上提供增值服務，使其更顯專業(yè)化，便可達到增收的效果了。拿手工打蠟來說吧，許多的店都只有1和6兩個步驟，這樣簡單的打蠟誰都會做，試問，如何能收到更高的價錢呢?如果你使用的是我說的這個專業(yè)打蠟步驟，就算車主不是在現(xiàn)場，別的車主看到了，一樣會覺得你的店專業(yè)的。而區(qū)分專業(yè)與非專業(yè)，就是看這些細節(jié)的工作是否做到位了，工夫到位了，就算是價高客人也會覺得是值得的!當?shù)玫娇腿说恼J可，那就贏得了口碑。
    許多老板都把技術和產(chǎn)品當成重點來抓，而忽視的管理。其實管理也是一門學問，賺錢與否和管理好話是成正比的。也就是說，一間店賺錢了，我們都會認為是老板的管理到位了。而如果是平本或者是虧損呢，那就是管理失敗了。我們都說要制度管人而不是人管人，但是真正能做到這樣的企業(yè)是很少的，而在汽車美容行業(yè)來說，更是少之又少。并不能都說是老板的水平有問題，而是這個行業(yè)的人員素質參差不齊，從而導致管理難、難管理的現(xiàn)狀存在。具體有多難，只有真正去接觸過了才能深切體會到。
    洗車工人是美容店的重要的組成部分，也是比較難以管理和讓老板最為頭疼的事情之一。如果把這些工人都管好了，老板80%的工作就算是完成了，可見其重要性。但是，由于洗車工該工種比較辛苦，甚至有些人認為是比較低等的工作，所以一般從事該項工作的多為低學歷或無一技滂身的人，正因為如此，許多工人的素質都比較低。素質低往往給老板、管理者帶來許多難題，考勤制度不遵守、工作態(tài)度散漫、破壞公物、小偷小摸、飲酒鬧事等都能讓你頭疼上好久好久。太笨的人不能招，招進來學東西半天不開竅，榆木腦袋氣死你。太精的也不能要，工作偷懶往往都是這么幾個人，人家拼命干，他就睡大覺，問起他為什么，一般都有那么幾個回答，一我不會、不懂干，二那么些活用不了這么多去干，三不是我工作的范圍?？傊痪湓挘褪窍胪祽?。因此，為了方便日后的管理和斷絕有人想當東郭先生吃大鍋飯的念頭，應該從招聘這項工作抓起，把好第一道關。
    開業(yè)前的1個月，就應該著手考慮招人的問題了。否則到了開張之期無人干活就麻煩了。既然招人，就肯定要說明用工政策，其中包括了工資待遇、食宿、休假等日常問題。這里，將給出一個招工范本供大家參考。
    急招:汽車美容洗車工10名(男女不限)。
    包吃包住。
    食三餐，每人每天標準伙食10元。
    住宿:集體宿舍(電視空調房)。
    工作時間：上午-下午6點30分,每月工作28天。
    工作地點:某某市某某區(qū)。
    聯(lián)系電話：2000000(上午8:30-下午18:30)。
    這份招工啟示是我們當?shù)匾婚g美容店在網(wǎng)上寫的，我借以給大家參考，另外，我建議增加一些條款，比如說，試工三天，試工期間包食住但不計算工資。試工合格者正式聘用，工資從試工日開始計算。試用期一個月后根據(jù)個人表現(xiàn)變更工資待遇。如果大家能提供以上的這些薪酬福利的話，估計你的店的員工流失率相對較低一些。而員工的流失率低將會有利于店面的良性發(fā)展。當員工流失率高時，相應的客戶流失率也隨之提高，這將嚴重威脅到店面的正常經(jīng)營。所以，作為老板的必須重視員工的正當福利，給其有歸屬感，解決了后顧之憂，工作效率必定提高了，而往往許多老板因為經(jīng)營利潤不高，而想到在工人的待遇方面克扣或降低，此舉將會造成嚴重的后果，而后果的最終承擔者終歸是老板自己。
    當人員招齊后，應該適當進行配對組合。比如說你招收了10個人，其中生手和熟手員工各有5人，那么就應該安排一個熟手帶一個生手，不用一個星期，生手就能很快的上手并獨立工作了。此外打蠟等美容項目也是如此，應由熟手示范，生手在一旁學習，并給予動手的機會，一定要要求所有的員工都能獨立手工打蠟和清洗內飾，避免個別員工以不會為借口，借機偷懶。往往通過觀察生手的獨立操作水平，就可以看得出什么人是真正用功去學習了，什么人是混日子的。如果有發(fā)現(xiàn)偷懶者，第一時間就應該給出警告，如果想留下干活的，就必須用功去學、主動去干，否則只有離開的份。如果同一個人出現(xiàn)2次以上的偷懶情況，那就只有辭退了。因為一個人偷懶很容易帶壞周邊的人和他一起偷懶。適當?shù)臅r候殺一儆百是非常手段。
    對于技師和師傅的管理，也同樣不能松懈。由于新店開張，往往沒有很多項目可做，而老板都把主要的精力都放在了招待客人和監(jiān)督管理洗車工的身上，對于師傅們通常是無暇顧及，技師和師傅通常都比較空閑，此時會出現(xiàn)相當長的一段“守株待兔”的日子。為了顧及到日后的生意需要，這時師傅還不能一炒了之。此時，合理安排技師和師傅的日常工作就成了關鍵。所以，對于技師和師傅的管理，我給出以下意見：
    1、店面的設備日常保養(yǎng)歸他們負責，設備出現(xiàn)問題，第一時間負責整修。
    2、新進的產(chǎn)品，要第一時間學習使用、安裝方法。
    3、當?shù)昝娓苫钊耸殖霈F(xiàn)不足時，必須無條件幫忙。
    4、學習商品銷售工作，如能成功向客人推銷商品，可給予提成。
    5、工作完和下班前要馬上清點和收拾工具，如有缺失為其是問。
    對于技師和師傅的約束要在他們進入店面那一天就要說清楚了，因為許多技師和師傅都有一定的工作經(jīng)驗，而在其之前工作過的店面未必給過這樣的約束，日子久了當他們養(yǎng)成壞習慣時就會造成難管理的情況出現(xiàn)。因此，在招聘時需要對那些有過工作經(jīng)驗的員工先禮后兵的講清楚店面的規(guī)矩，別等到發(fā)現(xiàn)問題時就晚了。到時他們大多會說，我在以前的那間店就是這樣的了，我來這里的時候你又沒有說這樣不可以。此時再講規(guī)矩已經(jīng)沒有用了。
    家有家規(guī)，店也要有店規(guī)。制度定出來之前要考慮到實際的情況，定出來之后，要包括老板在內的人都要遵守，否則出現(xiàn)問題以后，就很難處理了。以下，給大家提供一份通用店規(guī)，以便參考。
    1、準時上班，不得遲到、早退、無故曠工。
    2、上班后第一時間要打卡，不打、漏打、替打者均按曠工處理?？鄢斎展べY。
    3、需要請假者，需提前一天請假，當日請假者不批，除特殊情況外。不批自行離開者按曠工處理，扣除當日工資。
    4、上班時，必須衣著整齊，身穿工衣，不許穿拖鞋上班。
    5、上班到位后，必須打掃崗位衛(wèi)生，擺放好工具產(chǎn)品準備開門營業(yè)。
    6、上班時間看電視、看報紙雜志、睡覺的。每次扣10元。
    7、無事坐客戶車上或開cd空調的?？鄢?0元。
    8、不按工作要求，違規(guī)操作者;扣除獎金20元。
    9、過夜車鑰匙必須交到營業(yè)室。
    10、駕車離開車間或工作區(qū)以外的;立即開除，扣除當月工資并報案處理。
    11、下班后，應收拾好器具、打掃地面積水后方可離開。
    12、如在工作中出現(xiàn)以外事故，導致客戶車輛受損時，如工作人員按照公司規(guī)定流程施工，可以不負責任。但沒有按照規(guī)定流程施工的，按照責任人負責30%、公司負責70%來賠償。如果發(fā)現(xiàn)個人是故意行為，由當事人全部負責賠償。
    13、如果客戶車內丟失貴重物品時，查出經(jīng)手人則立刻報警并扭送派出所，同時開除且扣除當月工資最為賠償。
    以上條例，僅供參考。具體的細則需要切合本店實際，加以修正。
    除了日常的洗車及美容外，設備的保養(yǎng)和檢修同樣值得關注，一旦個別工具在工作途中突然失效或損壞，便會耽誤了交車的時間，導致沒有必要的麻煩。所以，在沒有活干的時候，工人們也不能閑著，把所有的設備都要檢修保養(yǎng)，未雨綢繆。需要保養(yǎng)、檢查的項目如下：
    1、抽水機要每星期檢查一次機油是否足夠，不足的要及時添加或更換，否則缺油會導致抽水機拉缸罷工。
    2、吸塵器需要定期檢查碳刷，吸塵器罷工多數(shù)是由碳刷磨損導致的。
    3、拋光機同樣需要檢查碳刷，故障情況同上。
    4、地毯甩干機需要定期檢查軸承，由于地毯濕的時候重量增大不少，會使得甩干機的軸承很快磨損并松動，松動后會出現(xiàn)異響。
    5、氣管、氣管接口是否漏氣。
    6、打氣機一個星期放水一次，如遇到雨天，則要在次日放水。
    7、打氣機機油同樣要檢查、更換。
    8、水桶是否漏水、毛巾是否需要更換等都是不可忽視的細節(jié)。
    以上工具和設備的保養(yǎng)，是應該由1~2個人負責的，除了要有責任心之外，還要有一定的動手能力和電工知識，否則由一知半解的人去弄只會好心了做壞事，越弄越糟。
    你不會看見有大排檔的店面會印傳單、組織活動、搞促銷、發(fā)送短信通知等營銷手段，這些手段通常都是一些連鎖或專業(yè)店才會做的。專業(yè)店與大排檔的最大區(qū)別在于，專業(yè)店有做營銷推廣而大排檔是沒有的。人怕出名豬怕壯，但是做為一間店面來說，最需要的是出名，只要有了名氣和口碑，生意自然會上門找你，而不是靠守株待兔的等生意。
    許多店在開張的初期車流量都是非常的低，有些店基本上是守著一間空店過日子。許多老板都弄不明白，為什么一些大排檔店的生意會那么好，而自己經(jīng)過豪華裝修的新店的生意卻不如人意。其實，每間店都是需要一個過程，一個積累的過程，一個從無到有的積累過程。但是，如果你想把這個過程縮短，那就要多動腦筋了。靠什么呢?營銷宣傳在這里就顯得十分的重要了。
    營銷的關鍵是什么呢?我個人覺得里面最關鍵的一點就是抓住客人的消費心理。只有了解了客人的心理，知道他們需要什么，喜歡什么那對癥下藥，一般都能成功。舉個例子吧，很多新店主都問我同一個問題：新開張的店沒有人來，用什么辦法可以最快吸引客人來店里消費?我的回答也只有一個：大搞宣傳、印制傳單，商品促銷、免費洗車!
    新店的人氣不足，主要是由于知名度不高和客人的消費習慣導致的，大家在我的帖子里看到,我的店開張的頭一個月是完全免費的,包括我朋友的店在07年3月30日開張,我都建議他免費半個月(最終他不肯),或許在許多人看來是不可取的或者說是自貶身價的行為,但是做為新開張的店面如果你不能在最短的時間得到市場(車主)的認可的話,那將會虧上更多的錢!新店開張就得一炮打響，制造轟動效果，吸引眼球。如果還沿用著過去在路邊擺著個紅色牌子，寫著“新店開張大優(yōu)惠”然后守株待兔的老招數(shù)，那沒人光顧也是預料中事了。許多朋友，他們都說開店了，也在開店前做了許多宣傳的單張，可就是沒有人去，一天甚至連一臺車都沒有到訪。為什么呢?我得出的結論是，因為每個車主都有自己的消費習慣，也就是說去哪里洗車，都已經(jīng)形成習慣了。要讓一個人改變以往的習慣，就必須給他不同的感覺，讓他覺得不錯、有新意、有利可圖或者說是有便宜占，那么他就會改變日常的消費習慣了，因此宣傳單上的一些優(yōu)惠項目就要花多點心思去想了，最好像超市的傳單學習，全彩圖加上明碼標價，要夠吸引眼球，并令人動心。
    有人認為免費洗上一個月豈不是虧大了?其實,這完全是錯誤的想法,因為許多車主并不知道你是新開張的,也不知道你的工人的技術如何?洗得干凈與否?是否還有其他的項目可做?就算是免上2個月,統(tǒng)計下來一天也沒有多少臺車洗,如果多車洗了也別太計較水電耗得了多少,只要你能把客人拉來就是個好的開始,如果你還能讓客人在你的店里再買點什么精品的話,那你完全不用虧大了,相反還有錢賺。我說過,洗車能維持就不錯了,盈利靠的是精品銷售和做項目。
    大家不妨從客人的心理去想問題,新店開張洗車免費,精品便宜,做項目有折扣打,如果洗車還比較干凈、服務態(tài)度好的話，下次干嗎不繼續(xù)光顧呢?如果能使客人持續(xù)的光顧，那么就算是成功的改變了客人的消費習慣了。換個角度，如果你新店開張，知名度不高、位置不方便、本身車就洗的少，如果還洗不干凈，還要按正常的收費的話，試問還有人愿意繼續(xù)來嗎?新店頭炮沒打響、服務沒到位的話，以后的日子就難過了。人嘛，都是有貪小便宜的心理，如果大家能把免費的工作當成是賺錢的工作去做好的話，相信一定會令客人滿意的。當然，客人也不是笨人，他們懂得免費不是長久之計，但是能把客人拉到店里，并且能讓客人滿意而歸，就是完成了整個完美推銷自身的工作了?？赡茉S多人都說，我們的是小本生意，經(jīng)不起這樣的免費啊~可是，做老板的要知道算賬，工人的工資和房租都是固定的開支，也就是說，有活干和沒活干，你作為老板都是要付的。與其讓工人們都坐在凳子上睡大覺等生意上門，還不如做些免費的生意，旺旺人場。你做了，只不過多了些水電費而已，不做的話，省下來的也是那么些費用。但是這樣做可以讓路過的車輛，都會留意到原來這里有一間新開的店，下次有機會來看看、幫襯幫襯。
    所以，做生意不能光看眼前的利益，既然各位老板已經(jīng)開始進入了這個行業(yè)，就應該從長遠發(fā)展的角度考慮問題，先讓利，賺足了口碑和人氣了，再賺錢就不是難事了。
    此外，日常經(jīng)營時還需要注意以下所羅列的一些細節(jié)問題：
    1、比如說免費，是如何免費?哪些項目免費?優(yōu)惠又是如何優(yōu)惠?什么項目是有優(yōu)惠的?收費的項目有哪些?價格是多少?都應該做一份詳細的項目收費表，找廣告公司噴畫出來，貼在墻上，明碼實價醒目一點。這樣給客人看了以后，就會覺得專業(yè)、而且不會覺得是亂收費的小店，會放心許多。
    2、如果搞優(yōu)惠活動，就應該在宣傳畫上注明活動時間，別無時限的給予優(yōu)惠，否則將會給客人一個錯覺，搞不搞活動都是一樣有優(yōu)惠，那就意味著什么時候去都是一樣的，從而失去了促銷的意義了。
    3、對于客人不要急著為了做成生意而盲目打折扣給客人，要看清楚客人的行動，了解客人的心思，當客人確定要做某些項目時，你可以順勢介紹其他更好一點的業(yè)務給他，又或者客人對2個項目都有興趣做時，便可順勢給優(yōu)惠的折扣給他，讓他下定決心，不再猶豫從而達成交易。
    4、在辦卡方面，需要考慮周到一些。開設了次卡就盡量不要開設月卡和季卡。許多優(yōu)惠措施過于重疊或者是有沖突就不好了，避免管理麻煩和有漏洞可循。
    在價格的制定上，也應該考慮多方面的因素。比如說當?shù)氐氖杖肭闆r、人群消費習慣、同業(yè)的收費標準、技工的專業(yè)技能水平、美容產(chǎn)品和服務項目的差異化、店面裝修和員工的整體形象等都是與收費密切相關的因素。任何一個環(huán)節(jié)出錯，都有可能導致出現(xiàn)專業(yè)店收了大排檔的價格。相反，如果你能提供一系列專業(yè)的服務由此提高了整間店面的形象，那么你的收費標準比別人高就成了理所當然的事了。
    日常經(jīng)營，作為老板必須學會成本核算。當你清楚的了解到店面運營成本之后，你才能更好的學會經(jīng)營。
    首先，先講解一下日常的記帳方式。許多朋友都是生意一多起來，就開始頭腦發(fā)熱，就顧著做、顧著收錢。但往往到了打烊的時候都不知道，今天做了多少營業(yè)額?賺了多少錢。我在這里和大家說一說我的記帳方法。先買2個本子(也可以叫人印)，1個叫做“收款卡”，另1個叫做“施工清單”。例如有車來了，開始洗的時候，就先在施工單的名稱上寫“帕薩特”，數(shù)量上寫“1”，金額欄上空著，備注上可以寫車牌號碼。如果這輛車是會員的話，當車主拿著會員卡來蓋的時候，就要在施工單的金額欄上寫上“卡”，并打上勾，以表示已經(jīng)結帳了。如果車主是給現(xiàn)金的，那就在金額欄里寫上收款金額，并也打上勾。另外，還要在收款卡上，也寫上“洗車”“1”“15.00”等字樣。需要注意的一點是，如果客人還有其他的美容項目消費的話，同樣要這樣注明，但只有收現(xiàn)金的才用把收款卡填上。此外，客人如果是購買精品的話，則無需填寫施工單，而直接填寫收款卡即可。如果客人要辦卡的，也把美容卡當作一個產(chǎn)品來寫，直接寫在收款卡上即可。
    或許很多人看完以后都會覺得這樣做很繁瑣，其實這樣做是有緣由的。一來可以方便打烊時核對，收錢和用卡消費的一目了然。二來可以統(tǒng)計洗車美容的數(shù)量。三來可以防止個別車跑單，特別是忙的時候，很容易忽略個別車，員工可以從單上清楚的了解到，哪部車已付款，哪部車還沒付款的。
    如果，你打算把美容部分承包出去的話，每天記這樣的流水帳是非常有必要的。
    這里拿“10-9=1”來解釋收入、成本、利潤三者的關系。如果“10”是收入，“9”是成本的話，那么他們兩者的差“1”就是利潤了。通常許多老板都是在“10”這方面大下功夫，志在通過添加新的經(jīng)營項目從而增加營業(yè)收入，但往往忽略了“9”也是需要下功夫的方面。其實，事實證明，隨著收入的增加成本并不會自動減少，而利潤也并不一定會因為收入的增加而增加。相反，直接通過控制并減少成本得到利潤會比增加收入獲得利潤的速度要快得多。因此，這里我要講的重點就是要學會控制經(jīng)營成本。
    1，招聘員工時，要求銷售人員可以兼任收銀員。可通過業(yè)務外包形式請來的，例如貼膜工、鋪地膠、裝座套工等建議不聘請。盡可能的要求員工一身兼兩職或多職，對于能者可提高其待遇。
    2，對于學藝不精的員工建議不要安排其獨立施工，以免出不必要的差錯。
    3，在選擇經(jīng)營項目，需要購買設備時，如利用率不高或者是回收周期過長的，可通過租借或外包等方式的，建議不要購買。
    4，假如個別產(chǎn)品批發(fā)價是90塊錢，簽訂區(qū)域總代理后，拿貨價是60塊錢，但要求首次進貨量要達到x萬元以內的話，建議不做總代理。如果該產(chǎn)品銷量好的，達到一定量時，可通過協(xié)商要求降低購進價格。
    5，凡洗車美容所需的易耗品，全部實行領用登記制度，只要是領用的，就要領用者簽名，如發(fā)現(xiàn)同樣物品短時間內多次領用，必須親自了解使用情況，無浪費方可繼續(xù)領用。月底可統(tǒng)計出易耗品部分的使用量和單車材料成本，如發(fā)現(xiàn)有過高或不正常的現(xiàn)象，提醒員工要節(jié)約材料。
    6，設備做到定期保養(yǎng)，則可減少維修的幾率和費用。工具要做到定期清點，如有缺失或損壞的，由兼任管理工具的人員負責尋回和賠償。
    7，對于沒有把握做的項目和生意，最好不要貿(mào)然接下來，否則出來問題賺不夠賠。
    8，在月底統(tǒng)計，員工個人對店面的收入貢獻率，如有多勞多產(chǎn)者，相應提高工資待遇，對末位者需要警告提示，因為其極有可能是偷懶者多，必要時炒人。如果一個人能干兩個人的活，就不需要養(yǎng)2個人，炒掉工作消極的員工提高整個團隊的工作素質。
    9，對于陰雨天或是生意清淡的日子，應適當安排部分員工休息。
    10，新開業(yè)的店面，通常沒有多少客人會選擇做項目的，也就是裝潢的工程不多，此時無須提前招聘技師，只需要和附近同行打好招呼，通過租借的方式，避免浪費人力成本。當生意逐步走上正軌是，再開始物色人選也不遲。
    11，廣結人緣，包括同行之間，也需要多點溝通，不要認為同行如敵國。適當?shù)睦猛械目驮?，可向同行批發(fā)你代理的產(chǎn)品，以廣開銷路，減少你的庫存壓力，加快現(xiàn)金的流動。
    12，定期查詢經(jīng)營產(chǎn)品的購進價格是否有調整，并備選多2~3家同等實力的供應商，選擇價格及服務最優(yōu)者為最終供應商。
    這里，給大家分析一下客戶的消費心理。可能有人會問，了解客戶的消費心理有多重要啊?其實，做服務性行業(yè)的必須學會從消費者角度思考問題，我覺得只有了解了客戶的消費心理，那才能提高店面客戶到達成交率。(簡稱：達成率。)不過，從顧客角度出發(fā)，說起來容易做起來卻很難。
    按照我個人經(jīng)驗，我把客人劃分了幾種，同時詳細列出他們的特征和喜好，提供參考。
    一類優(yōu)質客戶：不看重價格看重服務質量。只要工做得合心意，那就是你說多少他/她就給多少，一點不含糊。當然也有兩者都不看重的客人，但是非常少，甚至可以說這樣的生意一年里沒幾回，這里忽略不計。對于這樣優(yōu)質的客戶，可是要珍惜，因為只要有了好印象，那他就是你長期的忠實客戶，千萬別因小失大搞些偷工減料的小動作，丟失了這樣的優(yōu)質客戶，一旦失去就無法挽回了。
    二類優(yōu)質客戶：看重服務質量和整體形象，喜歡講價但如果你確實一點不肯少，那他/她也情愿給你生意做。只是，有時作為老板的也要懂得做順水推舟的小恩小惠，一些那怕是幾塊錢的零頭優(yōu)惠，客人也會感動不已。照顧好這樣的客人，同樣非常重要。
    三類優(yōu)質客戶：自己偶爾消費，但由于對你的店有著非常好的印象，通常他會充當優(yōu)質的推銷人員，免費的幫你做廣告宣傳，是個拉客能手。通常是他帶來的客人，盡量給予適當?shù)膬?yōu)惠，使其大有面子，日后他便不斷的幫你拉客幫襯。如果是他自己來幫襯，那就給個最優(yōu)惠的價格，充當報酬也不為過。
    以上三類客人，是店面利潤的主要來源，所以他們來消費，不可松懈要緊盯手下的服務質量，若發(fā)現(xiàn)有問題，及時處理。
    一類普通客戶：好說話、定期來消費，偶爾會介紹些朋友來消費，看重服務質量。
    二類普通客戶：喜歡與老板聊天，定期消費，不太看重服務質量。無太多消費項目。
    三類普通客戶：不茍言談，定期消費，看重服務質量，同樣無太多消費項目。
    這三類普通客戶的共同點，就是有定期消費的習慣，做他們的生意，需要更多的是留意他們的喜好，如果客人來到后沒有說什么，你就知道他想做些什么，那么他們會很高興。這些定期消費客戶是店里忠實的客戶，是要照顧好的。
    一類問題客戶：常和老板套近乎，定期消費，看重服務質量，喜歡討價還價，不少給他們就不罷休。
    二類問題客戶：不定期消費，喜歡貪小便宜，常洗完車了半天還不走，要工人幫他弄弄這里，弄弄那里，有時還要免費打點蠟。
    三類問題客戶：定期消費，非常挑剔，有時喜歡雞蛋里挑骨頭。
    問題客戶如果處理得當，還是有機會變成普通客戶的，為什么呢?挑剔、討價還價和貪小便宜都是人性弱點，但是如果你有非常寬廣的心胸、良好的心態(tài)和乖巧的口才，那這些客戶還是愿意交你這個朋友，當你的忠誠客戶的。出現(xiàn)了問題，是自己錯的，要馬上認錯，并迅速的給出解決方案。如果是客人的錯，也要適當?shù)淖尣?，給客人個下臺的臺階，凡事留一線，日后好相見嘛。
    一類劣質客戶：不定期消費，挑剔，非常在意價格，常常小題大做。
    二類劣質客戶：不定期消費，沒干活就想亂開票。
    三類劣質客戶：不定期消費，貪小便宜沒譜，鉆空子，干完活不給錢。
    四類劣質客戶：zf職能部門，以權謀利，干完活不給錢就算是給錢也不敢拿吧。還要倒貼笑臉送出門。
    劣質客戶，我不推薦做他們的生意，因為他們的錢非常難賺，不僅自己要受氣，干活的工人也常被他們臭罵，時間長了工人也不喜歡服務這樣的客人。特別是第四種劣質客戶，更加不能正面得罪他們。所以，與其做得辛苦，倒不如不做。
    結語，生意場上什么人都會遇到，當個老板也不是件容易的事。我個人得出的結論是：做個生意人必須先學做人，再學做事。若能善于觀察，準確的做出判斷，再投其所好，基本上沒有什么客人不喜歡來你的店消費的。
    新車頭兩年，許多客人都會很愛惜，定期打蠟、封釉、鍍膜大有人在，但不是每種客人都肯下本錢去做保養(yǎng)的，特別是劣質客戶，多數(shù)是說得多做的少，就算要做也是會把價格壓得很低。而對于優(yōu)質客戶來說，通常是哪種效果好就做哪種，價格從不多說半句。解決方法：和不想花錢的客人說做美容項目無疑是對牛彈琴，既然他們做的可能性較低，就無謂給他們優(yōu)惠價格，至于是優(yōu)質客戶要做，就要介紹個最好的項目，別怕他們會因為價格問題而不做。
    許多車子開了兩年以后，許多客人對車子的熱衷、關注程度逐漸降低，客人的定期保養(yǎng)率也大大降低，長期以往生意必定大打折扣。解決方法：要保證生意的穩(wěn)定，必須要靠平時多點和客人講解做美容的作用和好處，使客人養(yǎng)成定期保養(yǎng)車輛的習慣。另外，還應該定期推出新的服務項目，吸引新老客戶。
    一些老舊車輛和新車在選擇同一個美容項目時，價格和相應的施工應該有所不同。許多老舊車輛因長年缺乏保養(yǎng)，車漆多數(shù)啞光失色，如采用平常新車的漆面護理方式，效果必定不佳，車主也自然不會滿意。同時，許多車主也不愿意在舊車身上花費過多的金錢。解決方法：合理的報價，應對的施工是非常關鍵的，新車選用了適合舊車的項目、應該拋光處理的沒有拋光。這樣的差錯，必會失去一單生意而流失客人的。對于舊車在接車前，就必須檢查好漆面情況，替客人選擇針對性的美容項目，例如舊車多數(shù)只有拋光才能增加車漆的亮度，而新車則盡可能的不要用機器施工，避免產(chǎn)生細痕。
    個別喜歡貪小便宜的客人，都喜歡在洗完車后，你找些蠟幫他弄弄這里，打打那里的。而通常這樣的工作都比較繁瑣而又不會收得到費的，但是如果直接的拒絕就會引起客人的不滿。所謂做也難，不做也難。解決方法：平時可以和客人講解一些車子保養(yǎng)的方法，使客人感到你是個行家，愿意和你做朋友，自然也愿意聽你提出的建議。如果，他想這里弄弄那里弄弄時，你便直接說，干脆全車打蠟算了，我打個折給你。當客人成為朋友的時候，自然不好意思老貪小便宜了。
    有些時候，車身上有些細長的劃痕和創(chuàng)傷，通常這樣會令車主很頭疼。噴漆的話，為了那么些劃痕多花幾百塊，的確劃不來。如果是撞傷、撞凹了車主感覺還劃算些。但是不噴漆的話，車身上那么幾條痕又會覺得很難看。解決方法：通常這些可做可不做的決定，客人會問老板你的意見，此時，如果你說那就噴漆吧，那客人多半是不肯做的多。但如果你說，這樣吧，我?guī)湍銙伖庖幌隆Ⅻc一點漆，如果能做去的話就最好，如果做不掉的話我也不建議你馬上噴因為現(xiàn)在還不算太影響美觀，還不如等到多些劃痕的時候再做還合算些。此時，你站在了客人的角度替他考慮了問題，客人會怎么想你呢?日后這樣的客人會自動送生意上門的。這就是欲擒故縱!
    有時因為員工沒有仔細觀察車況，就對客人報了價。結果到施工的時候，師傅才發(fā)現(xiàn)按原計劃的施工是無法達到效果的，此時需要對客人重新報價以便增加多幾道工序。但客人勢必不愿意接受新的價格，多數(shù)都是選擇不做走人。因為他們覺得既然第一次開出的價格是雙方認可的，那么作為店家無論如何都應該做好為止，不應該認為難做了而重新估價。解決方法：既然是由員工的失誤造成的，就不能和客人計較得失。應該按原來開出的價格，給客人做，并且是做好了。在客人來提車的時候，需要和客人解釋清楚，避免以后犯同樣的錯誤。當客人了解到店面不計成本的為他施工，并沒有因為價格的問題而偷工減料時，他日客人自然會成為店面的活廣告。一間店面的口碑是靠長時間積累出來的，因此不要計較一時的利益得失，凡事要看長遠。
    綜述以上問題，概括下來，其實我想說的就是一句話：做服務行業(yè)，態(tài)度決定一切。
    凡事站在客人的角度去考慮問題，當無法提供客人滿意的服務時，就應該要用態(tài)度去補救。如果是店家錯了，那就要及時的去和客人道歉認錯，并馬上給予補救措施。如果是客人錯了，給其臺階下臺。凡事留一線，日后好相見!
    許多初涉商海的朋友，為了盡快的進入市場，得到市場的認可，最通常的走捷徑方式就是：加盟品牌。在上一篇“提供汽車美容行業(yè)的經(jīng)驗，免費!”的文中，我有淺談過加盟的利弊問題。其實，還有相當多有關加盟里的“陷阱”問題，我是沒有仔細提到，以下我將給大家細細道來。
    1，虛假廣告先下套!許多朋友通過電視、報紙、網(wǎng)站、電臺等傳媒渠道，了解到某些品牌所吹噓的“實力宏厚、經(jīng)驗豐富、品牌響”等“虛假廣告”后便信以為真，當有意加盟時，通常會親自到加盟品牌的“旗艦店”、“樣板店”、“總店”等地考察，這一考察不要緊，一看完以后，多數(shù)人都會大大增加了加盟的信心?？梢赃@樣說，這是所有加盟品牌都有用的“指定伎倆”(或者說是“慣用伎倆”)。人嘛，都是耳聽為虛，眼見為實的。可是誰知道，眼見的也未必是真實的。
    2，樣板工程有道道。許多品牌的“旗艦店”既然是作為樣版工程公之于眾，當然在裝修門面上下重本，首先讓人的初次印象就能感覺到該公司的實力非常雄厚，可事實上如果你加盟以后，你做一個同樣的店，也是這樣裝修的話，恐怕你的資金預算就成問題了。這樣不計成本的做法為的是招商，而不切合實際。此外，許多品牌都會幫加盟商設計店面的布置，可設計雖好，但真的按設計來施工，花費不會少，在門面功夫上投入太多資金，會增大日后的經(jīng)營成本，同時汽車美容行業(yè)，裝修的折舊很快。
    3，大作客流量文章。作為加盟品牌的“旗艦店”，生意通常不會差，(如果差的話，那就招商沒戲了)這樣一來就能給所有前來參觀學習加盟的人一個感覺：加盟該品牌有戲!可是，需知道，要做到如此的客流量，不是眼睛看到的那么簡單，背后有許多工作要做的。首先，在大量的廣告投入下，把一個品牌支撐起來，利用廣告的疲勞轟炸，讓許多車主學會了，洗車也要挑品牌來洗。但值得一提的是，該廣告效應也僅僅是在加盟品牌總部所在地產(chǎn)生效果。此外，當客流量形成一定規(guī)模后，原本有的人手肯定不夠用，因此，通常人手方面也比一般的店要多許多，這樣一來人力成本也同時加大了。這就是許多新加盟的朋友，新店開張以后，并沒有出現(xiàn)到“旗艦店”那樣的客似云來，反而守著一群工人在大眼瞪小眼，干著急的原因了。
    4，經(jīng)營項目利潤算法問題。大家都知道洗車賺不了兩個錢，都靠做項目賺錢啦，比如說打蠟又或者是高級點的封釉和鍍膜。一般加盟品牌都會給每個加盟商一個表格，里面清楚的列明了打蠟、封釉、鍍膜的收費、成本、利潤等數(shù)據(jù)?？蓡栴}是，真的是10-9=1那么簡單嗎?這樣說吧，比如說表中列出鍍膜的收費是1500塊/臺，成本300塊/臺，那么利潤就是1500-300=1200了。而且，表中還會舉例說明，如果一個月鍍上10臺車的膜的話，那么僅僅鍍膜一項的收入就能達到12000塊錢了?？梢粋€月10臺車的量，相當于3天就有一臺車來做，實際經(jīng)營上有那么理想的事嗎?據(jù)保守統(tǒng)計，85%的店都不能做到這樣的量，也就是說該數(shù)據(jù)不切合實際。
    根據(jù)以上表格提供的數(shù)據(jù)，可以說是非常的誘人，每個月的利潤收入少則2w7多則幾十w之多。
    1、露天大排檔將會逐步消失，取而代之的是室內美容。
    2、雖然每天都有許多想進入該行業(yè)的人，但更多的人將從汽車美容行業(yè)退出，因為房租越來越貴、人力成本越來越大、毛利率越來越低、模仿者越來越多等原因導致。
    3、部分大型店面和大部分小型店將被迫關門。大型店關門多是因為成本高得無法負荷，收入無法與成本對沖。小型店關門則是因為順應了城市規(guī)劃的需要、環(huán)保政策的推出和品牌店的價格打壓等原因。
    美容店創(chuàng)業(yè)計劃書篇十六
    “汽車和人一樣需要保養(yǎng)和裝飾?！币晃卉囍鬟@樣說。用各種風格的飾品來裝飾你的車，讓你的車成為一輛舒適的“移動家庭”，逐漸成為車主的必然選擇?！皞€人消費”為投資者帶來新的商機———“汽車美容”行業(yè)。
    有利可圖的巨大市場“按照10年的使用壽命和每年3萬公里的行程，一輛10萬元以上的車每年需要清洗保養(yǎng)和保養(yǎng)，中高檔車，所有費用都會超過這個數(shù)字?？梢哉f作為汽車市場的一部分，美容保養(yǎng)的前景還是不錯的。”順德一家汽車美容店的負責人介紹了這個。統(tǒng)計顯示，目前中國有1700萬輛汽車。在上海等大中城市，私家車的占比已經(jīng)達到12%，并且以每年20%的速度增長。業(yè)內人士分析，未來20年，中國將成為全球最大的汽車市場。目前國內60%以上的私人高端車主都有給車做外部美容保養(yǎng)的'習慣；30%以上的私人低檔次車主開始形成對汽車美容保養(yǎng)的觀念；30%以上的公共高端車定期進行外部美容保養(yǎng)；50%以上的私家車主愿意在掌握基礎技術的情況下，進行自己的車美和保養(yǎng)。僅在廣州，20xx年的汽車數(shù)量就達到了62萬輛。按照私家車主80%以上是汽車美容護士的計算，一輛車3000元，整個廣州市場的汽車美容行業(yè)將超過10億元。據(jù)業(yè)內人士分析，巨大的市場需求為全市汽車美容店提供了更大的盈利空間。
    選擇一家好的店鋪來評估風險位置，對任何一家店鋪的成敗都有很大的影響。一般來說，以下三個地方是開店的理想場所。第一，大型住宅區(qū)。車主開車回家后，可以找專業(yè)人士給車打扮打扮，不走任何不必要的錯路。這家店本身就是提供便利和節(jié)省時間的意思，自然是招牌。二是加油站和汽修店附近。目前很多汽車美容店都是開在加油站和汽修店旁邊。車主在加油“大修”車跑久了，也是保養(yǎng)車的時候了。第三，靠近交通量比較大的公路。此外，專家提醒，汽車美容行業(yè)雖然有廣闊的發(fā)展空間，但面臨的競爭日益激烈。隨著中國進一步對外開放，外資全面進入中國汽車維修行業(yè)的日子已經(jīng)臨近。因此，中國的汽車美容行業(yè)將逐漸陷入非常尷尬的境地。汽車美容這個概念在中國的引入僅僅持續(xù)了十幾年，真正的市場需求也是近幾年才開始出現(xiàn)的。對于早期投資者來說，汽車美容行業(yè)的金礦可能被挖，后來者的成功概率會打折扣。
    投資寶典的兩大計劃a計劃———經(jīng)濟投資。投資額:20萬左右。營業(yè)面積:30至50平方米。工作人員:5-8人。投資項目:汽車美容、裝飾。投資體驗:相比汽修，汽車美容和裝修更容易操作，投資金額不會太大。通過代銷裝修產(chǎn)品和美容產(chǎn)品，可以節(jié)省很多前期投資，涉及的資金量也比較少。資金運作:從目前情況來看，資金回籠期在9-10個月之間。投資風險:對于這樣的商業(yè)項目，風險隱患只存在于經(jīng)營者的經(jīng)營理念中。大眾市場雖然很難調整，但是有很大的基礎，業(yè)務流程中的風險值低。利潤率:毛利率在30%左右，如果管理得當，可以增加凈利潤。
    b&計劃；——實際投資。投資金額:50萬左右。營業(yè)面積:100平米左右。工作人員:8-10人。投資項目:汽車裝飾及日常維護。投資經(jīng)驗:汽車裝飾和日常維護相對容易操作，裝飾和維護設備的投資金額不會太大。裝修產(chǎn)品可以代銷，可以節(jié)省大量前期投資。機械設備的前期投入只是汽車標定和檢測設備，所以涉及的資金量并不大。業(yè)務要求:操作人員必須具備一定的汽車專業(yè)知識。資金運作:從目前情況來看，資金的回籠期在10個月左右。投資風險:對于這樣的商業(yè)項目，風險隱患只存在于運營者的專業(yè)水平。大眾市場雖然難以調整，但有量化依據(jù)，業(yè)務流程中風險值低。利潤率:毛利率30%左右。
    美容店創(chuàng)業(yè)計劃書篇十七
    現(xiàn)在新生活化妝品公司處在需要宣傳的狀態(tài)下。為實施我們的計劃，公司需要總金額為15000元的貸款，用于下列目的：
    1）采用單頁及相應美容人員在柳林高校區(qū)作宣傳，提升影響度。
    2）對公司人員培訓。
    我們的產(chǎn)品和服務：
    新生活化妝品公司目前主要提供雅芳、玉蘭油、旁氏、資生堂、歐萊雅、小護士等中低端化妝品。同時，我公司還面相需要求職面試的同學，為有需要的同學做定期面膜護理及淡妝有助于面試的成功。目前，我們的產(chǎn)品/服務處于起步階段。我們計劃按著這種經(jīng)營模式繼續(xù)擴大我們的勢力：
    在這一市場中，主要的關鍵因素是如何滿足在校大學生的消費需求。
    我們的服務是獨一無二的，理由是我們和消費者是零距離的，更了解這一市場，另外，我們有自身優(yōu)勢，原因是我們是管理學學士畢業(yè)，不論是管理或市場都有豐厚的理論基礎。
    市場定位（目標市場）：
    我們把我們的市場定位在美容護膚。根據(jù)市場資源，根據(jù)兩年來的調查顯示，93%的女生需要該項服務，幾乎所有的女生表示對自己外表很在意并希望可以通過專業(yè)的美容師護理或改進皮膚。在調查中發(fā)現(xiàn)，在女生宿舍，能見到最多的也就是化妝品了，而且多是中低檔產(chǎn)品，但價格卻是頗高，從被調查者那了解，一般很難買到優(yōu)惠的化妝品，購買渠道很不暢通。事實上，即便是所謂的大折優(yōu)惠商品也是存在豐厚的利潤。在護膚方面就更不方便了，周邊連一家像樣的美容店都很少，而專門為大學生服務或為她們求職面試就更少見了。
    競爭：
    在這一夾縫市場里，我們沒有競爭對手，但是我們的服務在市場上是有選擇性的。所以，我們要體現(xiàn)我們的競爭優(yōu)勢，即做好宣傳和促銷。
    管理：
    我們的管理層有下列人員可保證實現(xiàn)我們的計劃。
    趙，男，總經(jīng)理。管理學學士，具有豐富的化妝品銷售經(jīng)驗，對市場有一定的敏銳性。
    楊，男，銷售部經(jīng)理。管理學學士，具有5年的工作經(jīng)驗，有8年的市場經(jīng)驗，鉆研于市場營銷和銷售策略。…… 資金需求：我們正在尋求4.5萬元的貸款支持，這筆資金用于啟動資金和營銷資金。我們采用利潤分紅，在2年之內償還這筆貸款或投資。
    第二章 公司介紹
    一、宗旨（任務）
    我們的目標是將公司變成高?；瘖y品連鎖公司
    我們立志于在銷售領域恪守信譽、提高聲望。為達到此目標，我們采取誠信經(jīng)營、擴大宣傳等方式來實現(xiàn)。 為貫徹我們的目標和即定方針，我們決心以擴大經(jīng)營的戰(zhàn)略態(tài)度對待資金監(jiān)護人、顧客及社會其他團體。這些單位都會相信我們的公司，因為提供商和我們的利益息息相關。
    二、公司簡介
    新生活化妝品公司將成立于2015年9月，其業(yè)務范圍包括化妝品的銷售和針對性的皮膚基本護理。商業(yè)法定名稱是新生活化妝品公司，法定地址是天津市河西區(qū)大沽南路10001號。
    本公司是一個專有獨資公司。我們的主要辦事機構位于天津市河西區(qū)工程師范學院#5門面。我們經(jīng)營面積為60平方米，美容護膚雅間40 平方米。有了資金后，我們可望二年內擴展到鄰近的高校區(qū)。
    三、公司戰(zhàn)略
    盡管化妝品市場形式并不簡單，但這一夾縫市場一些有實力的公司是處在放棄或未開發(fā)狀態(tài)，故，為我公司的生存發(fā)展提供了空間。
    新生活化妝品公司的市場戰(zhàn)略是“農(nóng)村包圍城市”即先攻薄弱市場，逐漸占領市場。
    1．產(chǎn)品及服務：
    該公司代表著新的女性消費市場的一個側面，該市場可以把在校大學生作為潛在的目標顧客，若干年后，是走向社會的白領對這塊的消費也是只增無減，都可能發(fā)展為我們的忠實顧客。對我公司壯大規(guī)模也提供了有利條件。
    四、公司管理
    1．管理隊伍狀況
    1）門市經(jīng)理一人
    2）門市值班5人：2名銷售，3名美容師（前期）。門市值班9人：4名銷售，5名美容師（后期）。
    3）上門推銷及服務8人(前期)。上門推銷及服務4人（后期）
    公司將建立以下制度和報表以便于管理
    1、財務，商品管理制度
    2、人員招聘，培訓，獎勵等激勵手段
    3、印刷銷售單，報表等，便于核查和管理
    2．外部支持：
    我們目前已與下列外部顧問機構發(fā)展了業(yè)務關系：
    1）天津市河西區(qū)會計師事務所
    2）天津市河西區(qū)陽光律師事務所
    五、組織、協(xié)作及對外關系：
    （一）.組織內部管理制度
    公司將建立以下制度和報表以便于管理
    1、財務，商品管理制度
    2、人員招聘，培訓，獎勵等激勵手段
    3、印刷銷售單，報表等，便于核查和管理
    （二）新生活化妝品公司已經(jīng)同化妝品生產(chǎn)行業(yè)中的主要公司發(fā)展了重要的利益關系。以下例出這些關系之范圍： 本公司在下列大型的鞏固的業(yè)務方面建立了重要的互惠協(xié)作戰(zhàn)略伙伴關系:
    我們已經(jīng)同小護士生產(chǎn)廠家建立行銷協(xié)議，使得我們享受出廠最低價，從而又成本優(yōu)勢。
    （三）人員招聘
    本行業(yè)從業(yè)人員按國家規(guī)定必須有上崗證，尤其美容師。部門銷售人員要求相應專業(yè)畢業(yè)本科生或優(yōu)秀?？粕幸欢I銷，銷售知識。
    招聘人員應注意外觀形象，男性在175厘米以上，女性在165厘米以上，五官端正，皮膚好，語言表達能力強，工作細心，無不良嗜好，無不良行為記錄。
    招聘人員均有6個月的試用期。
    六、場地與設施
    我們的公司總部位于天津市河西區(qū)大沽南路10001號
    這個場地為工程師范學院所有，它可以滿足未來2年的發(fā)展需要。我公司提升銷售能力后，可望迅速在財經(jīng)大學、科技大學擴展，開設連鎖店。
    七、風險
    此項目主要風險是以下幾個方面：
    1、顧客對一些化妝品過敏反應。針對這一點，對每個顧客跟蹤調查，使用我公司產(chǎn)品的前兩天建立良好聯(lián)系，同時，在購進商品時嚴格把關，嚴禁假冒偽劣商品。
    2、防盜防火。建立個人責任制度。將責任具體到個人，施行輪流值班制。
    第三章 市場分析
    一、市場介紹
    天津市河西區(qū)柳林是又一高校聚集區(qū)，有現(xiàn)代學院，工程師范學院，醫(yī)專，科技大學，財經(jīng)大學等。這些學校里女生數(shù)量占較高的比例，然而周邊沒有一所專門為女大學生服務的化妝品經(jīng)營店，同時，面對求職中激烈的競爭，每個求職的女性都想脫穎而出，那么求職時的裝束也顯得尤為重要。需求與供給的矛盾帶來了發(fā)展該行業(yè)的無限商機。
    二.市場分析
    2.1 優(yōu)勢分析：
    a、 如前所述的供求關系的矛盾.校園市場是一個夾縫，有生存和發(fā)展的機會。
    b、針對性強。我們的商品和服務完全是針對需要求職工作的大學生，價格以中低價位為主。
    c、對市場更了解。由于我們公司于我們的消費者是零距離接觸的，我們更能及時了解市場適應市場。
    d、公司成員多數(shù)都是管理專業(yè)畢業(yè)而且對化妝品行業(yè)有濃厚興趣，故有更強的經(jīng)營優(yōu)勢。
    2.2劣勢情況為：
    a．資金籌集的困難。
    b．公司的大部分管理及經(jīng)營人員缺乏經(jīng)驗。
    c．短期建立公司的知名度和信譽上的營銷策略選擇的困難。
    三、目標市場
    1、目標顧客
    新生活化妝品公司的目標顧客為：首先是工程師范學院周邊的高校，在前期方案取得成功后，向有需求的各個高校推廣。
    1.1單體顧客--指購買商品或服務，以滿足個人對美的追求和體驗。其特征是個性化的`小量購買，是我們主要服務對象。
    1.2團體顧客--以班級或宿舍等團體購買商品或服務。其特征是時間、人數(shù)固定（一般發(fā)展為回頭客）。
    四、銷售策略
    本項目的關鍵是銷售工作，所以銷售業(yè)績必須與個人業(yè)績掛鉤才能保持人員高士氣并取得較好的經(jīng)濟效益。為此在薪酬設計上采取以下措施：
    1、人員執(zhí)行的一般工資制度分三檔，一般人員每月1000元，1200元，1500元，若活動期間請著名美容醫(yī)生日工資另定。
    2、和業(yè)績掛鉤。員工在基本工資的基礎上，按每個人的銷售額的10%提成。（特價品除外）
    第四章 競爭性分析
    為了提升企業(yè)的競爭力，增大銷售額，我公司會采取一些營銷措施，一些基本計劃如下:
    一.市場營銷計劃
    （一） 定期的為上述的高校女生作定期的關于皮膚護理的基礎知識（如每周周五晚上），主要目的是讓更多的人明白護膚的重要性。
    （二） 采用會員制。即一次性消費到一定金額就可成為會員，以后購買商品時可享受優(yōu)惠價。
    （三） 消費返現(xiàn)金。每次消費后，我們都將為顧客保留她們的帳單，累積消費達一定數(shù)額將反一定比例的現(xiàn)金，以此鼓勵大家消費，同時避免顧客的流失。
    （四） 為答謝并增強顧客對公司的支持，給大家提供節(jié)日免費皮膚保養(yǎng)（如三八節(jié)，元旦，圣誕，十一，五一）
    二、服務與支持
    1）對顧客的服務：
    “有的放矢”才能有效、高效的占有市場，要做到這一點首先要對市場足夠了解，對此，我們會做定期的調查，和顧客建立及時地溝通，了解她們的心聲，做到確保顧客百分之百的滿意率。
    2）反饋:
    建立積極的顧客反饋機制，如開店除器材及顧客的建議并采用幸運抽獎這種集鼓勵和娛樂為一體的形式，保證初期公司信息暢通，從而不斷符合市場。
    第五章 市場與銷售
    一、銷售策略
    （一）銷售方式
    本公司的銷售方式分為兩個部分：成長期和成熟期。
    一、成長期
    1、門市以坐商方式經(jīng)營，共需4人，早8點開門到中午12點值班，另一班中午12點至晚上9點，兩人值班。另兩人輪休。
    2、上門推銷人員10人，去女生宿舍講解有關美膚方面的知識，順便合同學建立友好關系并適時推銷產(chǎn)品。廣泛建立公司形象提高知名度。
    二、成熟期。隨著市場日益成熟，公司知名度大大提升，公司以坐商方式經(jīng)營為主，上門開發(fā)新顧客為輔。
    1、門市以坐商方式經(jīng)營，共需12人。內容同上。
    2、上門推銷人員2人。內容同上。
    二、產(chǎn)品定位
    1）市場定位:公司經(jīng)營與服務理念是服務于在校女大學生，產(chǎn)品定位于大多數(shù)學生能接受的中低端商品。
    2)經(jīng)營理念
    做小、做精、做好。
    做小：限于在校大學生。
    做精：品質控制。
    做好：為顧客服務以建立企業(yè)的美譽度。
    五、定價策略
    眾所周知，化妝品行業(yè)利潤頗高，為了增強本公司的市場競爭力和更好的服務廣大同學，我們的價格應低于市場平均價3%--5%，對顧客才會有更強的吸引力。
    我們將按正常的方式廣泛地聯(lián)系下列各部門：主要貿(mào)易刊物的編輯部門，商務和地方出版機構，現(xiàn)有顧客所在公司的主要管理人員，雇員組織，用戶集團，顧客，競爭對手，銷售代表，等等。
    第六章 財務計劃
    （一）銷售收入
    每月計劃化妝品銷售額32000元，和皮膚護理收入8000元，合計：40000元
    （二）月支出
    化妝品銷售成本5000元，皮膚護理所需成本費1000元
    房租 租60平米的攤位年租金12000元，月租金1200元
    人員工資 6*1000+2*1200+1500=9900元
    人員提成 32000*10%=3200元
    稅金 5200元
    其他4500元
    上繳所得稅 10000*30%=3000
    月凈利潤 7000元 年凈利潤70000元
    七、建設企業(yè)文化建設
    熙典教育咨詢公司
    健康養(yǎng)生館創(chuàng)業(yè)計劃書
    一、行業(yè)分析：
    中國美容業(yè)自1985年起步后，隨著人民生活水平的不斷提高，市場滾雪球般迅速膨脹，以年均20%的速度增長。目前，市場處于高速發(fā)展階段。
    經(jīng)過20多年的發(fā)展，中國美容行業(yè)需求量已超過日韓，居亞洲第一，在全球僅次于美國、法國，未來中國必然會成為全球最大的消費市場。隨著中國政府擴大內需政策的落實，美容業(yè)正在成為繼房地產(chǎn)、汽車、電子通訊、旅游之后的第五大消費熱點?；仡櫭廊菪袠I(yè)20多年的壯大成長過程，行業(yè)總體呈現(xiàn)出規(guī)?？缭绞皆鲩L，技術水平飛速提高，就業(yè)人員規(guī)模迅速擴大（全國美容從業(yè)人員總數(shù)約1500萬人，成為第三產(chǎn)業(yè)中就業(yè)人數(shù)最多的行業(yè)。），工資水平快速提高，營業(yè)收入大幅增長的特點。
    目前，美容機構性質結構分布格局為：民營(包括個體)占92%，三資企業(yè)占4%，國有及國有控股占3%，其他占1%。
    美容機構服務項目格局為：以生活美容為主的機構占76%，以美發(fā)為主的機構占24%。其中，兼化妝者占19.67%，兼美體者占15.06%，兼減肥者占4.5%，兼健身或主營健身占3.72%，spa或主營spa占2.65%，其他占4.9%。
    美容院多數(shù)以面部護理及身體按摩為主，但時至今日，中醫(yī)養(yǎng)生減肥及美體療程已占據(jù)美容院利潤的主要來源。因此，養(yǎng)生館不但能吸引愛美人士，還是都市人追求健康的途徑。近年來，隨著我國經(jīng)濟水平不斷提高，亞健康人數(shù)也大大增加，2015年，中國的亞健康人群數(shù)量已達到5.1億。
    結合以上對本行業(yè)的分析，自身的優(yōu)勢及對本行業(yè)的熟練運作經(jīng)驗，決定開一家專業(yè)spa養(yǎng)生會所。
    二、運營資金預算：
    1.資金總額：100萬
    2.資金用途分配：
    a.店面租金與押金
    b.店面裝修費用
    c.營業(yè)所需物品及儀器
    d.人員工資
    e.廣告宣傳費用
    f.周轉資金
    三、創(chuàng)業(yè)準備：
    1.店面類型定位：底商（200---300平米）
    2.店面商圈調查：周邊的競爭對手，所經(jīng)營的項目及客單價，周邊的消費水平，
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    小區(qū)的入住率，客戶群的數(shù)量，可利用的拓客資源等。
    3.經(jīng)營項目：面部，spa，養(yǎng)生項目（全球頂尖的spa項目；針對性，見效快的
    養(yǎng)生項目）
    4.店面裝修：根據(jù)項目設計房間布局
    5.目標消費人群：中高檔消費水平層次的人群
    6.產(chǎn)品品牌選擇，項目定價
    7.員工培訓（禮儀培訓，產(chǎn)品培訓，手法培訓，接待流程培訓等），項目設定
    8.員工薪資設定
    9.開展拓客活動
    四．所選項目分析：
    1.面部項目：
    根據(jù)每個年齡段,不同的皮膚狀況，設定適合的護理項目，滿足顧客需求。（基礎，高效，特殊，季節(jié)等）
    項目：
    集古埃及，意大利，泰國，馬爾代夫，印尼，英國，瑞士，比利時，菲律賓，中國等全球30多個國家的40余種頂尖spa于一身，室內獨特的設計，童話般的故事背景，體貼的服務，讓顧客感受從未感受過的尊貴與享受。
    3.養(yǎng)生項目：
    從皮--肉--骨--臟腑---經(jīng)絡--氣血6處入手，全面調理顧客的亞健康狀態(tài)。將顧客的需求挖掘到最大化。
    五、店面運營規(guī)劃：
    1.拓客，留客
    方式：利用店內當季的項目做推廣
    a.店面周圍小區(qū)電梯廣告投放
    b.網(wǎng)絡團購推廣
    c.和店面周圍的其他單位聯(lián)盟，資源共享
    2.員工培訓，提升專業(yè)技能與服務水平，良好的顧客管理，提升顧客到店率，增加耗卡數(shù)量。
    3.店內應季項目促銷推廣。
    4.出臺老顧客帶新顧客的獎勵方案，吸引顧客老帶新，提升顧客數(shù)量。
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    5.定期舉辦小型沙龍會，拉近與顧客的距離，讓顧客感受到店面與其他美容院的不同之處，提升顧客忠誠度。
    6.年底舉辦顧客答謝會，答謝回饋顧客一年的支持，讓顧客感覺店內的服務物超所值。
    7.舉辦員工大會，匯總一年的業(yè)績及明年的銷售與全年規(guī)劃，獎勵優(yōu)秀員工。
    六、預計收益：
    1.開業(yè)后，前半年收回投入資金（100萬），平均每月業(yè)績16.7萬。
    2.后半年，目標業(yè)績120萬，平均每月業(yè)績20萬。
    七、可能遇到困難及解決方案：
    1.美容師素質，水平參差不齊，流動性大，管理難度大。
    解決：a.合理的薪資設定，使美容師間形成良性競爭。
    b.專業(yè)的教育培訓，解決員工專業(yè)技術問題；職業(yè)生涯規(guī)劃，解決員工
    的晉升問題。
    2.美容院經(jīng)營費用越來越高，利潤愈來愈低。
    解決:a.通過項目整合降低店內產(chǎn)品成本。
    b.合理的薪資設定，降低員工薪資成本及店內負債率。
    c.專業(yè)的顧客管理系統(tǒng)，降低顧客流失率，提升新客進店率。
    3.美容院間的經(jīng)營項目同質化嚴重，顧客很容易做比較。
    解決：a.項目整合后的推廣，不宣傳任何品牌，顧客無從做比較。
    b.店內所有項目都賦予全新概念，其他店面無法模仿。
    c.根據(jù)每位顧客的實際情況做出個性化的護理方案，贏得顧客認可。
    美容店創(chuàng)業(yè)計劃書篇十八
    裝修直接影響著店面形象，裝修既不是以豪華為能事，當然也不是以粗陋寒酸為劃算，重要的是要實用、有個性、顯品位。這里要考慮色彩的和諧搭配、貨品的陳列展示、燈光照明效果，背景音樂的選擇，看貨路線等等，一切都緊緊圍繞一個原則：增強好感度，促進購買欲。
    如今的社會已是信息社會，廣告已成為必不可少的常規(guī)武器。店面招牌要做、店內櫥窗要做、包裝袋要做、價格標鑒要做、宣傳單要做、易拉寶展架也要做，目之所及皆廣告，醒目易記是真經(jīng)。在同一市場內，各商鋪店內外的廣告的醒目程度和效果成為影響顧客購買的重要因素。除此之外，還要充分運用行業(yè)媒體，既可做硬性形象廣告，也可做軟性新聞宣傳。有頭腦的店鋪或企業(yè)，總有一個廣告宣傳的年度計劃，或人為制造看點、熱點、賣點、新聞點；或借形勢造優(yōu)勢，成為市場、顧客關注的焦點。
    廣告是務虛，經(jīng)營管理是務實。進貨渠道、店員管理、業(yè)務拓展、客戶溝通、收支利潤、運輸后勤，都是日常工作的必修課，哪一環(huán)節(jié)出了問題，都會直接影響業(yè)務進程。經(jīng)營管理體現(xiàn)在一個商鋪日常工作的方方面面，它貫穿于商鋪經(jīng)營的始終。只要我們把握著抓兩頭帶中間的工作原則，即一手抓進貨，一手抓銷售，用管理提升日常工作水平，用日常工作檢驗經(jīng)營管理質量，特別是在崗位標準、業(yè)務流程、制度保障、客戶拓展和維護，等方面下足功夫，你的店鋪經(jīng)營管理質量，就一定會上升到一個新臺階。