當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié)。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
組訓(xùn)工作總結(jié)篇一
1、星夢小組：點(diǎn)燃星星之火，揚(yáng)起夢想風(fēng)帆。
2、組名：xx（比賽團(tuán)隊(duì)），團(tuán)隊(duì)口號：團(tuán)結(jié)拼搏，勇爭第一，我能！
3、組名：同路人，團(tuán)隊(duì)口號：風(fēng)雨同路，別樹一幟！
4、組名：百事隊(duì)，團(tuán)隊(duì)口號：出單無極限。
5、希望小組：滿懷希望出發(fā)，載著成功回來。
6、組名：奔馳財(cái)團(tuán)（汽車銷售行業(yè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)），團(tuán)隊(duì)口號：客戶駕馭奔馳，公司收益奔馳。
7、組名：巨人隊(duì)，團(tuán)隊(duì)口號：兄弟加油。
8、精靈小組：可愛精靈，永遠(yuǎn)開心！
9、組名：雄鷹隊(duì)，團(tuán)隊(duì)口號：雄鷹雄鷹，搏擊長空；雄鷹雄鷹，永遠(yuǎn)精英！
10、勇于爭先組：預(yù)習(xí)是展示之本，展示是學(xué)習(xí)之魂。
11、*堡組：我們快樂，我們永遠(yuǎn)是第一！
12、超越自我組：每節(jié)展示一分鐘，必定改變你一生。
13、組名：飛躍，團(tuán)隊(duì)口號：勇往直前，永不止步。
14、夢想組：超越夢想，展現(xiàn)自我！經(jīng)常被模仿，從未被超越！沒有你是日子是黑夜，沒有我們團(tuán)隊(duì)是末日！
15、超越組：奮發(fā)向上，享受成功！
16、天使組：不怕做不到，就怕想不到，做到做不到，試試才知道！
17、天使小組：從哪里摔倒，就從哪里爬起來！
18、組名：奇跡，團(tuán)隊(duì)口號：不要等待奇跡的發(fā)生，因?yàn)槠孥E在等我們?nèi)?chuàng)造
19、組名：xx（銷售團(tuán)隊(duì)）團(tuán)隊(duì)口號：忠誠合作積極樂觀努力開拓勇往直前！
20、爭先號：試試就能行爭爭就能贏。
組訓(xùn)工作總結(jié)篇二
一年來，xx支公司在市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，一直處于全市支公司的領(lǐng)軍地位。今年，我公司提前三個月完成了市公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。
1、積極貫徹市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2、全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名組訓(xùn)，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我們?nèi)ヘ瀼貙?shí)施。因此，我十分注重用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和治理能力。
3、不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。
4、積極支持公司的各項(xiàng)工作。能夠以飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中去。一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高伙伴的意識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范團(tuán)隊(duì)以及自己。
由于工作千頭萬緒，難免忙中出錯。在工作當(dāng)中也存在很多的不足；
1、有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。把伙伴的需求解決就是我們的要做的工作之一，但是有的時候不能及時地給伙伴們提供相應(yīng)的服務(wù)。
2、有時工作有急躁情緒；職場中，面對眾多的伙伴不能平和的面對每一個人。偶爾會情緒急躁，有點(diǎn)小矛盾。
3、有時工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;我現(xiàn)在負(fù)責(zé)營銷部的培訓(xùn)工作，有的時候想讓新人盡快的融入市場，導(dǎo)致一些必要的知識沒有傳授到位。讓新人在市場上遭受一定的打擊。
4、處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手；可能很多時候我們的工作比較多，相對來說比較雜，在工作與工作之間有時會處理的不很到位。什么樣的事情該首先做，什么樣的'事情重要等等諸如此類的事情不到位。
5、個人業(yè)務(wù)相對較弱。作為輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的一名組訓(xùn)，首先我們的業(yè)務(wù)能力要跟上。但是，就我個人而言，業(yè)務(wù)能力較弱，在團(tuán)隊(duì)中沒有很好的業(yè)務(wù)功底。
新的一年即將到來，保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈，20xx年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項(xiàng)工作。
4、多做業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，為公司的經(jīng)營發(fā)展多做一份貢獻(xiàn)
5、積極參加公司組織的每項(xiàng)活動，提高自己的溝通能力，更希望能參加公司組織的每次培訓(xùn)。
“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”，相信通過自己的不斷努力,在新的一年當(dāng)中一定會取得更加優(yōu)異的成績。
組訓(xùn)工作總結(jié)篇三
胸外一護(hù)理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌，二次“護(hù)理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。
內(nèi)五護(hù)理單元獲得二次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌，一次“護(hù)理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。
內(nèi)四內(nèi)七心內(nèi)。呼吸一呼吸二護(hù)理單元獲得二次流動獎牌。
胸外三內(nèi)二內(nèi)六護(hù)理單元獲得一次流動獎牌。
通過這項(xiàng)活動激發(fā)了護(hù)士比學(xué)趕幫超的意識，促進(jìn)了護(hù)理服務(wù)和護(hù)理文書水平的提高。
5、5.12護(hù)士節(jié)與工會舉行了以“傳承南丁格爾精神，樹立嶄新護(hù)士形象，弘揚(yáng)抗非斗志，打造胸醫(yī)護(hù)理品牌”為主題的文藝演出和別開生面的“拔河”比賽，增強(qiáng)了護(hù)士為建設(shè)一流新型?？菩乜漆t(yī)院努力工作的信心。
三、提高護(hù)士風(fēng)險(xiǎn)、安全、法律意識，防控護(hù)理缺陷的發(fā)生
組訓(xùn)工作總結(jié)篇四
自xxxx年xx月xx日至今一直工作于xxx營銷服務(wù)部，任組訓(xùn)一職，在xxx支公司培訓(xùn)部的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在全體伙伴的支持和幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)組訓(xùn)的日常工作，在接觸外勤業(yè)務(wù)伙伴的過程中，讓我懂得了，從事壽險(xiǎn)行業(yè)要先學(xué)會做人的道理，要用熱心、愛心、誠心、細(xì)心去幫助我們在一線打拼的外勤業(yè)務(wù)伙伴，他們每一滴汗水和淚水都為泰康的發(fā)展做出著巨大的貢獻(xiàn)，每次看到他們展業(yè)回來遇到挫折時的期盼的眼神，我深感不能幫助他們及時解決問題時那種內(nèi)疚感；他們簽單成功時的那種喜悅，又使我為此備受感染。身為一名內(nèi)勤員工，我感到責(zé)任感的重要，使命感的重大。
xxxx年一年的工作即將結(jié)束，回顧一年的工作，主要是從以下幾個方面入手：
1、晨會經(jīng)營
晨會是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作中重要的環(huán)節(jié)。如何經(jīng)營好晨會，對于一個團(tuán)隊(duì)的發(fā)展至關(guān)重要。以前的晨會經(jīng)營沒有計(jì)劃性，內(nèi)容很空泛，不能很好的發(fā)揮業(yè)務(wù)推動和激勵的工作，基于這種情況，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和培養(yǎng)下，我們進(jìn)行了調(diào)整，成立早會功能小組，由功能小組成員一起參與早會的經(jīng)營與運(yùn)作，從現(xiàn)階段業(yè)務(wù)伙伴的需求出發(fā)，明確晨會經(jīng)營的原則和程序后，力爭做到了晨會有四聲歌聲、笑聲、掌聲、歡呼聲。為此我們采取了晨會經(jīng)營輪流上臺的形式，讓各業(yè)務(wù)組輪流主持晨會，活動開展以來，晨會出勤率提高了，業(yè)務(wù)員積極性調(diào)動起來了，每個人的主觀能動性也發(fā)揮出來了。保證了早會的高質(zhì)量,內(nèi)容的豐富精彩，并讓業(yè)務(wù)伙伴感到每次開早會都有收獲，從中受益，更重要的是讓業(yè)務(wù)伙伴感覺到xx營銷服務(wù)部有家的氛圍。
2、業(yè)務(wù)培訓(xùn)
作為一名組訓(xùn)，培訓(xùn)是一項(xiàng)重要的工作。一年當(dāng)中經(jīng)營和組織職業(yè)說明會、早會夕會、代理人資格考試、新人崗前班等銜接教育、主任晉升班、新兵戰(zhàn)斗營、職場訓(xùn)練等等培訓(xùn)，逐漸提高了新人的留存率和轉(zhuǎn)正率。重點(diǎn)是提高業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)意識和打造培訓(xùn)風(fēng)氣。把業(yè)務(wù)員擰成一股繩。
3、業(yè)務(wù)推動
要使一個團(tuán)隊(duì)保持良性發(fā)展，永續(xù)經(jīng)營，必須要有明確詳細(xì)的業(yè)務(wù)推動計(jì)劃和團(tuán)體激勵方案以及績效分析?！坝袠溆续B棲，有人有業(yè)績”，團(tuán)隊(duì)發(fā)展以人力為先，增員工作尤為重要，但在增員的同時，團(tuán)體要勇于割舍一些低產(chǎn)能和無業(yè)績業(yè)務(wù)員，只有這樣，才能使團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)提升，產(chǎn)能提高。在xx中支的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，x-x月，對一些低產(chǎn)能業(yè)務(wù)員進(jìn)行清退，并且加強(qiáng)增員宣導(dǎo)以及增員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，置換了一批虛人力，業(yè)務(wù)員實(shí)動率有了很大的提高。另外，配合xx中支，積極響應(yīng)業(yè)務(wù)推動方案，如：業(yè)務(wù)組之間業(yè)績對抗，新人上單獎勵，“開門紅”激勵方案，天津游、臺歷方案等。并通過晨會宣導(dǎo)和職場文化進(jìn)行激勵，使業(yè)務(wù)員既得到公司的獎勵，又感受到公司濃郁的企業(yè)文化。
4、人際溝通
作為一名組訓(xùn)，要做到“兵頭將尾，主管的參謀，經(jīng)理的助手”，要融入團(tuán)隊(duì)，首先要取得團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可。為提高自己的工作效率和質(zhì)量，我經(jīng)常與經(jīng)理和主管進(jìn)行溝通，請教工作中的不足與缺點(diǎn)，使自己的工作有針對性和目的性，對一些好的建議積極采納，對一些誠懇的批評能做到及時更正。另外，能夠很好地完成分公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，并對團(tuán)隊(duì)中所存在的問題及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)，對業(yè)務(wù)員的一些業(yè)務(wù)要求盡量做到有求必應(yīng)，有問必答。
6、追蹤工作
追蹤工作一方面體現(xiàn)在在每次早會結(jié)束后，我都會找兩三個業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行輔導(dǎo),分析目前狀況,確定工作目標(biāo)，并進(jìn)行定時的業(yè)績追蹤,從心理上加強(qiáng)他們對保險(xiǎn)行業(yè)的從業(yè)信心。另一方面體現(xiàn)在電話追蹤上，從電話追蹤中了解業(yè)務(wù)伙伴的各種狀況，關(guān)心他們的生活狀態(tài)，告訴他們?nèi)绾尾拍苓_(dá)到基本法考核等。每次早會結(jié)束后與主管溝通業(yè)績、增員情況，通過面談對展業(yè)能力較弱的業(yè)務(wù)伙伴，每日進(jìn)行電話追蹤，關(guān)心他們在外情況和碰到的問題給以解決。主要是對展業(yè)能力較弱的伙伴進(jìn)行面談輔導(dǎo)，做好心態(tài)建設(shè)，給業(yè)務(wù)伙伴們建立信心。
7、其它工作
作為一名組訓(xùn)，在認(rèn)真完成上述主要工作以為，還要不折不扣的做好基本的工作。包括平時的職場階段性布置、xx中支安排的其他教學(xué)任務(wù)及完成上級主管交辦的其他工作。
回顧20xx年的工作，我抱著用心負(fù)責(zé)、幫助他人、謙虛謹(jǐn)慎、學(xué)習(xí)成長的原則，不怕吃苦耐勞的工作態(tài)度認(rèn)真做好每一天的工作，受到外勤業(yè)務(wù)認(rèn)可。但總結(jié)一年中的工作，還存在很多不足和欠缺的地方，例如：在工作效率方面、溝通方面、專業(yè)知識領(lǐng)域等。作為一名剛剛從事壽險(xiǎn)工作將近一年的我，對在一年多的工作中，感到欣慰又內(nèi)疚，欣慰的是在工作中我又所成長，內(nèi)疚的是有時工作不夠細(xì)心，沒有更好的完善自己的工作。但我深信在未來的工作中將更加嚴(yán)格的要求自己，全身心地投入到工作中去。
對照崗位職責(zé)，認(rèn)真反思自己的工作，還存在一些明顯的不足和問題，概括起來主要有以下幾個方面：一是急躁情緒嚴(yán)重，工作中有急于求成現(xiàn)象。面對新的.環(huán)境，看到困難和現(xiàn)狀，心急如焚，于是在工作中時常表現(xiàn)出急躁情緒，有時講究方式方法不夠，有時要求過高、強(qiáng)調(diào)過甚、操之過急；二是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)整體作用不夠。在工作中，臨事事必躬親多，調(diào)動大家力量少，特別是發(fā)揮外勤伙伴層次的作用不到位。
針對存在的問題，在下步工作中決心努力做到“四個加強(qiáng)”：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，全面提高作為“一流組訓(xùn)”的能力素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)各方面技能，力求把的工作做得更好、更細(xì);二是加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，克服急躁情緒，注意和學(xué)會用正確有效的工作方法發(fā)揮好各個層次、各個崗位的積極性和創(chuàng)造性，形成合力干工作、搞建設(shè)、求發(fā)展;三是加強(qiáng)干事成事的能力和執(zhí)行力，多為xx中支的發(fā)展做貢獻(xiàn)。xx中支的現(xiàn)狀要求必須加大發(fā)展力度、加快發(fā)展步伐，既要有干事的決心，更要有成事的能力，力求多干事、干成事、干成大事；四是加強(qiáng)自我監(jiān)督，嚴(yán)格自律，特別是要多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，積極爭取各個方面的重視、支持，使自己的工作再上新臺階、再做新貢獻(xiàn)。敬請領(lǐng)導(dǎo)對我工作的意見和指正。
xx年對于壽險(xiǎn)，對于xxxx營銷服務(wù)部是不平凡的一年，充滿著競爭，充滿的挑戰(zhàn)。在這個信息極速變化、經(jīng)濟(jì)動蕩的時代，壽險(xiǎn)業(yè)同樣擔(dān)負(fù)著快速發(fā)展的重?fù)?dān)，這也是對我自身的一種考驗(yàn)，xx年，我將在工作中不斷學(xué)習(xí)，努力鉆研專業(yè)知識，用心做好自己得本職工作，不斷創(chuàng)新，磨練自己，使自己快速成長起來，為xx營銷服務(wù)部20xx年的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量！
“捧著一顆心來，不帶半根草去”，陶行知先生的真知灼言，成績屬于過去，未來才屬于自己，作為一名組訓(xùn)，我知道我的工作才剛剛開始，我惟有勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績。
我感謝xx公司，讓我有了一種信仰；感謝公司領(lǐng)導(dǎo)，給我的關(guān)心和幫助，給我教育和培訓(xùn)的機(jī)會，讓我感到了公司的溫暖。我堅(jiān)信xx營銷服務(wù)部在公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持下、在全體xx內(nèi)外勤人員的共同努力下，xx年一定會是“直掛云帆濟(jì)滄?！?。
組訓(xùn)工作總結(jié)篇五
1、積極貫徹市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2、全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水*。作為一名組訓(xùn)，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我們?nèi)ヘ瀼貙?shí)施。因此，我十分注重用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和治理能力。
3、不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水*。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。
4、積極支持公司的各項(xiàng)工作。能夠以飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中去。一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高伙伴的意識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范團(tuán)隊(duì)以及自己。
由于工作千頭萬緒，難免忙中出錯。在工作當(dāng)中也存在很多的不足；
1、有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。把伙伴的需求解決就是我們的要做的工作之一，但是有的.時候不能及時地給伙伴們提供相應(yīng)的服務(wù)。
2、有時工作有急躁情緒；職場中，面對眾多的伙伴不能*和的面對每一個人。偶爾會情緒急躁，有點(diǎn)小矛盾。
3、有時工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；我現(xiàn)在負(fù)責(zé)營銷部的培訓(xùn)工作，有的時候想讓新人盡快的融入市場，導(dǎo)致一些必要的知識沒有傳授到位。讓新人在市場上遭受一定的打擊。
4、處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手；可能很多時候我們的工作比較多，相對來說比較雜，在工作與工作之間有時會處理的不很到位。什么樣的事情該首先做，什么樣的事情重要等等諸如此類的事情不到位。
5、個人業(yè)務(wù)相對較弱。作為輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的一名組訓(xùn)，首先我們的業(yè)務(wù)能力要跟上。但是，就我個人而言，業(yè)務(wù)能力較弱，在團(tuán)隊(duì)中沒有很好的業(yè)務(wù)功底。
新的一年即將到來，保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈，20xx年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項(xiàng)工作。
4、多做業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，為公司的經(jīng)營發(fā)展多做一份貢獻(xiàn)。
5、積極參加公司組織的每項(xiàng)活動，提高自己的溝通能力，更希望能參加公司組織的每次培訓(xùn)。
“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”，相信通過自己的不斷努力，在新的一年當(dāng)中一定會取得更加優(yōu)異的成績。
組訓(xùn)工作總結(jié)篇六
20xx年，我擔(dān)任收展部組訓(xùn)已經(jīng)一年多了，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在收展部全體員工的支持配合下，收展部的工作業(yè)績按照既定計(jì)劃全面完成，我個人在這一年多的實(shí)際工作中也取得一定的進(jìn)步。現(xiàn)將20xx年個人工作總結(jié)如下：
我由200年月進(jìn)入中國人壽，于年月在收展部領(lǐng)導(dǎo)的提名及同事的支持下?lián)谓M訓(xùn)一職，期間參加了年月省公司組織的初級組訓(xùn)培訓(xùn)。在擔(dān)任組訓(xùn)以來，我能積極通過學(xué)習(xí)并在工作方面多向老員工請教，了解到組訓(xùn)崗位的職責(zé)在整個保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)的重要作用，為此，我著重在職場訓(xùn)練、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)推動、活動管理等方面開展工作，加強(qiáng)自身的鍛煉和經(jīng)驗(yàn)積累，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。
1、積極籌備組織各項(xiàng)會務(wù)的順利召開
充滿了信心。另外重點(diǎn)追蹤團(tuán)隊(duì)成員動態(tài)和每日活動安排。及時了解伙伴們的展業(yè)心態(tài)，遇到問題及時共同找到解決的方法，讓伙伴們感覺團(tuán)隊(duì)就是家，感受團(tuán)隊(duì)溫暖。
2、認(rèn)真對待每次培訓(xùn)任務(wù)
員工的培訓(xùn)是組訓(xùn)崗位一個重要工作內(nèi)容，良的教育訓(xùn)練方法和課題，能對后期業(yè)務(wù)工作開展起到重要作用。每次接到新的培訓(xùn)任務(wù)時，我個人必須首先接受培訓(xùn)，熟練掌握新險(xiǎn)種的特點(diǎn)，對應(yīng)的銷售群體以及賣點(diǎn)，還要分析不同險(xiǎn)種之間的差異性，從中找準(zhǔn)新險(xiǎn)種銷售的切入點(diǎn)，并以此做好備課和課件講義，然后再組織開展本部門的技能培訓(xùn)，一年來個人組織開展各類培訓(xùn)會議次，業(yè)務(wù)伙伴反映基本認(rèn)可，伙伴們的工作業(yè)績也凝聚著我的一份努力。
3、做好表報(bào)管理及服務(wù)工作
業(yè)務(wù)能力和治理能力。為做一個優(yōu)秀的壽險(xiǎn)工作者而努力。
雖然一年來，我個人在工作中有一定收獲，但還是由于工作千頭萬緒，難免忙中出錯。在工作當(dāng)中也存在很多的.不足，主要表現(xiàn)在以下方面：
1、有時服務(wù)不及時，出現(xiàn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)偏差；有的時候不能及時地給伙伴們提供相應(yīng)的服務(wù)。沒有把伙伴需求的最終解決當(dāng)做我工作的重中之重，服務(wù)意識還有待加強(qiáng)。
2、時常出現(xiàn)工作急躁情緒；職場中，面對眾多的伙伴的不同需求和不同個性，沒有設(shè)身處地的站在他們的立場思考問題，導(dǎo)致不能平和的面對每一個人，偶爾會情緒急躁，出現(xiàn)處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手，影響正常工作。
3、個人業(yè)務(wù)相對較弱。作為團(tuán)隊(duì)的一名組訓(xùn)，我也還需要不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和提高，個人的業(yè)務(wù)能力要及時跟上。
20xx年已經(jīng)接近年終，新的一年即將到來，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作。以“業(yè)精于勤而荒于嬉”作為我的座右銘，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
2、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項(xiàng)工作。
3、樹立正確的工作心態(tài)，及時糾正思想偏差和職業(yè)倦怠思想，多在如何提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識和樹立團(tuán)結(jié)共事的工作氛圍上想辦法、找路子。多從雙向思維和換位思考上理解伙伴展業(yè)的艱辛和困惑，及時與他們開展談心和溝通，一方面培養(yǎng)自身的平和親近的人格魅力，一方面設(shè)身處地的解決伙伴的實(shí)際困難，以此帶動整個團(tuán)體協(xié)作共事，互親互愛的工作氛圍，營造留人留心的工作環(huán)境。
組訓(xùn)工作總結(jié)篇七
時間如紙，工作如碎紙機(jī)，來回往復(fù)，轉(zhuǎn)眼間猴子騰云年已過半。為了更好地總結(jié)上半年組訓(xùn)崗的工作，提升下半年組訓(xùn)與教培的工作效率與工作質(zhì)量，進(jìn)一步?jīng)_刺20xx年全年工作實(shí)效，做好該項(xiàng)工作的完美收官，特針對本單位組訓(xùn)工作做以下總結(jié)：
針對20xx年在組訓(xùn)崗與教育培訓(xùn)工作中出現(xiàn)的問題，本著保留優(yōu)勢、改進(jìn)劣勢、縮小與系統(tǒng)內(nèi)優(yōu)秀組訓(xùn)差距的工作原則，在20xx年伊始就對全年的工作做了一個較為系統(tǒng)的規(guī)劃，對各項(xiàng)工作指標(biāo)進(jìn)行了一個全面的解讀，以求年終可以順利完成各項(xiàng)考核指標(biāo)。
從各項(xiàng)組訓(xùn)崗的工作數(shù)據(jù)來看，在銷售類培訓(xùn)、晨夕會主持、組訓(xùn)授課、主題晨會月以及知識庫編寫等方面都完成時間進(jìn)度，尤其是在讀書心得的收集工作方面，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下與同事的熱情配合中，“一人一本書”活動得到了長足有效的開展，整個職場都積淀了一股厚重的學(xué)習(xí)氛圍。在這些方面，相較20xx年已經(jīng)有了很大的改觀，離“學(xué)習(xí)型幸福團(tuán)隊(duì)建設(shè)”的目標(biāo)更近了一步。
1、完成指標(biāo)與注重實(shí)效之間的矛盾。按照總、分公司對中支公司的考核要求，組訓(xùn)崗與教育培訓(xùn)崗的考核指標(biāo)已經(jīng)細(xì)化至八大項(xiàng)18小項(xiàng)，另外還有7個加分項(xiàng)與6個減分項(xiàng)，每項(xiàng)工作條條框框都很明確。當(dāng)然作為組訓(xùn)崗，對于這樣的考核辦法還是比較欣然接受的，至少在工作開展過程中有了明確的方向，不致于瞎子過河疲于摸索。但是，在實(shí)際開展過程中，過多的教培與銷管的培訓(xùn)壓力和對銷售人員的反復(fù)考核會影響部分人的培訓(xùn)認(rèn)知，從而造成抵觸情緒，影響了培訓(xùn)效果。其次，經(jīng)常開展培訓(xùn)雖然表面上營造了一個良好的學(xué)習(xí)氛圍，但是從實(shí)際效果來看，培訓(xùn)的接受度其實(shí)是不高的，有些培訓(xùn)流于形式主義，泛泛而談，朗讀ppt，成了“講天書、說故事”的大講壇。從網(wǎng)絡(luò)上一些培訓(xùn)專家的建議與自身想法來說，培訓(xùn)要求精而不盲目求多，求實(shí)效而不求指標(biāo)，求聽取而不求參與，將會是組訓(xùn)崗工作長期的挑戰(zhàn)目標(biāo)。
2、細(xì)化工作與工作任務(wù)之間的矛盾。相信分公司各部門、各經(jīng)營單位的組訓(xùn)崗在培訓(xùn)交流期間都會有一個相同的疑問：如何做到在有限的時間里最大化利用到組訓(xùn)工作上去？按照人力資源、教育培訓(xùn)以及銷管部的工作計(jì)劃，組訓(xùn)崗在多項(xiàng)工作中均有兼職，雖然大多機(jī)構(gòu)已經(jīng)設(shè)立了專崗專職，但絕大部分仍舊分擔(dān)著文案撰寫、信息匯報(bào)、辦公管理、會務(wù)準(zhǔn)備、后勤保障等多項(xiàng)職責(zé)，更多時候需要完成臨時性工作與協(xié)助外勤人員開展工作，往往會忽略組訓(xùn)的本職工作。在今年上半年的教育部通報(bào)中，余姚中支雖在各項(xiàng)指標(biāo)中完成時間進(jìn)度，但在系統(tǒng)中仍是靠后，雖有存在絕大部分主觀上的問題，客觀矛盾的存在也是因素之一。對照工作考核要求，現(xiàn)行唯一的方法就是最大化提升工作效率，把每項(xiàng)工作時間盡可能縮短，并且最大可能保證質(zhì)量。
3、自身學(xué)習(xí)與培訓(xùn)能力之間的矛盾。古有程咬金揮三板斧，掄完三板再重復(fù)掄三板，雖力有千鈞但招式雷同難免拙顯實(shí)力不濟(jì)。今從事組訓(xùn)之職，經(jīng)常會突感能力不足，或是培訓(xùn)中的言辭乏力，或是專業(yè)知識的一知半解，抑或是無法掌控一場晨會的焦燥不安。對于完美主義來說，我不屑于照本宣科式培訓(xùn)講課，然臨場發(fā)揮又限于口才與閱歷，不能貫通古今張口成文，有感于自身學(xué)習(xí)提高的重要性。只有自身的強(qiáng)大才能無懼于任何形式的培訓(xùn)，減少班門弄斧之疑惑。
上半年俱往矣，縱觀工作問題，展望下半年突破，總結(jié)了以下幾點(diǎn)工作提效的想法：
1、與自身比較。正視自身工作不足之處，強(qiáng)化主動工作意識，把組訓(xùn)崗工作與其他工作做一個合理的'協(xié)調(diào)，進(jìn)一步提升工作效率，提高工作產(chǎn)出，在每一個時間段內(nèi)都有一點(diǎn)提升與進(jìn)步。積跬步，至千里。
2、與系統(tǒng)內(nèi)優(yōu)秀比較。有比較才有差距，有差距才能縮小差距，完成進(jìn)步。在上半年度教育培訓(xùn)工作與銷管部工作通報(bào)出來以后，對自身工作的系統(tǒng)定位有了清晰的認(rèn)知。故在領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，在下半年的工作中爭取有一個大的改觀。
3、把組訓(xùn)工作與保險(xiǎn)產(chǎn)能做一個有機(jī)的結(jié)合。我想，組訓(xùn)崗的職責(zé)不是為了做培訓(xùn)而培訓(xùn)，最終目標(biāo)是為了提高業(yè)務(wù)能力或者說是更直觀的業(yè)務(wù)產(chǎn)能，這給組訓(xùn)崗與培訓(xùn)師的要求又提高了一層，但其實(shí)也是保險(xiǎn)培訓(xùn)的基礎(chǔ)要求。如果在下半年在完成與自身比較、與系統(tǒng)比較的前提下，可以精確化每一次培訓(xùn)的效果，做一個產(chǎn)能分析，這將會是一個最有分量的工作體現(xiàn)。但對于現(xiàn)在的工作進(jìn)程來說，這還是一個美好的構(gòu)想。
總之，20xx年組訓(xùn)工作要更致力于找問題、尋突破、求發(fā)展，打造基層單位良好的學(xué)習(xí)氛圍，做好銷售競爭更具優(yōu)勢的基礎(chǔ)建設(shè)工作，為助推公司發(fā)展不遺余力。
組訓(xùn)工作總結(jié)篇八
一年來，xx支公司在市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，一直處于全市支公司的領(lǐng)軍地位。今年，我公司提前三個月完成了市公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。
1、積極貫徹市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2、全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名組訓(xùn)，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我們?nèi)ヘ瀼貙?shí)施。因此，我十分注重用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和治理能力。
3、不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。
4、積極支持公司的各項(xiàng)工作。能夠以飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中去。一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高伙伴的意識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范團(tuán)隊(duì)以及自己。
由于工作千頭萬緒，難免忙中出錯。在工作當(dāng)中也存在很多的不足；
1、有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。把伙伴的需求解決就是我們的要做的工作之一，但是有的時候不能及時地給伙伴們提供相應(yīng)的服務(wù)。
2、有時工作有急躁情緒；職場中，面對眾多的伙伴不能平和的面對每一個人。偶爾會情緒急躁，有點(diǎn)小矛盾。
3、有時工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;我現(xiàn)在負(fù)責(zé)營銷部的培訓(xùn)工作，有的時候想讓新人盡快的融入市場，導(dǎo)致一些必要的知識沒有傳授到位。讓新人在市場上遭受一定的打擊。
4、處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手；可能很多時候我們的工作比較多，相對來說比較雜，在工作與工作之間有時會處理的不很到位。什么樣的事情該首先做，什么樣的事情重要等等諸如此類的事情不到位。
5、個人業(yè)務(wù)相對較弱。作為輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的一名組訓(xùn)，首先我們的業(yè)務(wù)能力要跟上。但是，就我個人而言，業(yè)務(wù)能力較弱，在團(tuán)隊(duì)中沒有很好的業(yè)務(wù)功底。
新的一年即將到來，保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈，20xx年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項(xiàng)工作。
組訓(xùn)工作總結(jié)篇九
xx縣支20xx年1月—11月共計(jì)上編了9人次，全體人員參加了代理人資格考試，截止11月末，代資考通過人數(shù)達(dá)7人次，通過率達(dá)80%左右，新人持證率達(dá)80%左右，在新上編的9人中，有4人在前三個工作月達(dá)到轉(zhuǎn)正資格，三轉(zhuǎn)率達(dá)40%左右，截止目前有7人仍然在為公司服務(wù)，脫落人數(shù)占比較小。新人脫落的原因，總結(jié)有三點(diǎn)，首先是主管的育成意識不夠，沒有充分的讓新人成長起來，獨(dú)擋一面，然新人得到的幫助欠缺，業(yè)績情況不好，新人失去信心，從而造成脫落。其次是大量的同業(yè)公司入駐本地，一定的程度上瓜分了市場，也搶去了部分的從業(yè)人員，轉(zhuǎn)入到其他保險(xiǎn)公司的人員仍占一定的比例，最后，縣支的規(guī)模較小，有部分活動開展不了，降低了凝結(jié)力，新人歸屬感欠缺，影響了業(yè)務(wù)員的留存。
xx縣支20xx年1月—11月，定期推出銜接訓(xùn)練的安排，針對每一個階段出現(xiàn)的問題，側(cè)重不同要點(diǎn)來實(shí)施銜訓(xùn)，形成一對一的的解決模式，較好的處理出現(xiàn)的問題，幫助業(yè)務(wù)員成長。不足之處就是參與度不夠，參與人數(shù)占比較小，業(yè)務(wù)員的銜訓(xùn)觀念不強(qiáng)，更偏重于在實(shí)踐中學(xué)習(xí)成長，針對這些問題，首先要想辦法打通業(yè)務(wù)員的觀念，實(shí)踐固然非常重要，但之前的準(zhǔn)備工作也不可以忽視，要落實(shí)實(shí)踐之前的理論，其次，大力的推動主管的參與意識，讓主管們起到帶頭作用，銜訓(xùn)中設(shè)置課程是要實(shí)用為主，讓業(yè)務(wù)員能夠把課堂上的知識馬上運(yùn)用起來。在過去一年的銜訓(xùn)中夜出現(xiàn)了不少問題，應(yīng)該及時的收集問題，解決問題，切記放之任之，不管不顧，銜訓(xùn)不僅是要有一個好的安排，更要不斷地改進(jìn)，推出更好的課程安排。
早會的開展方面，每天的早會，融入了更多有效的訓(xùn)練，不單單只是用銜接訓(xùn)練課程來增強(qiáng)業(yè)務(wù)員的展業(yè)能力，更是利用每天的早會循序漸進(jìn)的灌輸知識，這樣一來，會起到不錯的效果，讓更多的業(yè)務(wù)員參與其中，受益的面就更為寬廣。產(chǎn)說會，創(chuàng)說會方面，每一階段根據(jù)公司的經(jīng)營節(jié)奏，推出富有地方特色的產(chǎn)創(chuàng)說會，及時的幫助業(yè)務(wù)員展業(yè)以及增員，取得了較好的成績。不足之處就是業(yè)務(wù)員膽子較小，公司給出平臺，給出幫助，仍然簽不了大單，增員規(guī)模也較小，業(yè)務(wù)員的件均保費(fèi)較低，也影響了整體的業(yè)績情況，針對這個問題，也是要打通觀念，提高保費(fèi)，相信這是一個長期的過程。
加入xx組訓(xùn)崗僅僅三個多月的時間，收獲是非常大的，作為一名初入壽險(xiǎn)行業(yè)的人來說，從零開始，接收了太多的信息，個人覺得像是一只被催熟的蘋果，沒有太多的過度，沒有經(jīng)歷足夠的陽光雨露，一劑催熟劑就必須成熟。在這里，我見識了太多的能人，讓人感慨不已，也見識了太多的事情，讓人受益匪淺，無論是自然熟的，還是催熟的，我還是覺得在壽險(xiǎn)行業(yè)里，的確能夠大大的鍛煉人，在以后的生活工作了，提供了很大的幫助，龍年的開門紅已然打響，借助這股氣勢，我希望在未來的一年里自己能夠查漏補(bǔ)缺，加強(qiáng)鍛煉，讓自己能夠早日勝任組訓(xùn)這個崗位，給公司服務(wù)給業(yè)務(wù)員幫助。
組訓(xùn)工作總結(jié)篇十
20xx年，我擔(dān)任收展部組訓(xùn)已經(jīng)半年多了，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在收展部全體員工的支持配合下，收展部的工作業(yè)績按照計(jì)劃全面完成，我個人在這半年多的工作中也取得了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)將20xx年個人工作總結(jié)如下：
我由20xx 年3月進(jìn)入中國人壽，于 20xx年 7 月在收展部領(lǐng)導(dǎo)的提名及同事的支持下?lián)谓M訓(xùn)一職，期間參加了，公司組織的組訓(xùn)培訓(xùn)。在擔(dān)任組訓(xùn)以來，積極通過學(xué)習(xí)和向老員工請教，了解到組訓(xùn)崗位的職責(zé)在整個保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)的重要作用，為此，我著重在職場訓(xùn)練、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)推動等方面開展工作，加強(qiáng)自身的鍛煉和經(jīng)驗(yàn)積累，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。
2在區(qū)域拓展的開展中，前夕宣導(dǎo)、市場開發(fā)、拓展話術(shù)、拜訪技巧等，使伙伴們團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)凝聚力大大提升，使伙伴們看到了希望，對未來充滿了信心。讓伙伴們感覺團(tuán)隊(duì)就是家，感受團(tuán)隊(duì)的溫暖。
3 認(rèn)真對待每次培訓(xùn)員工的.培訓(xùn)是組訓(xùn)崗位一個重要工作內(nèi)容，良的教育訓(xùn)練方法和課題，能對后期業(yè)務(wù)工作開展起到重要作用。
4報(bào)表管理是部門工作業(yè)績質(zhì)的體現(xiàn)，從各類報(bào)表上可以直觀反映同事的工作狀態(tài)，也能查找工作薄弱環(huán)節(jié)，及時訂立目標(biāo)。
通過我和收展部全體伙伴的共同努力，截止12月末，收展部已完成各項(xiàng)指標(biāo)。
1、有時服務(wù)不及時，出現(xiàn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)偏差；有的時候不能及時地給伙伴們提供相應(yīng)的服務(wù)。沒有把伙伴需求 當(dāng)做我工作的重中之重，服務(wù)意識還有待加強(qiáng)。
2、職場中，面對眾多的伙伴的不同需求和不同個性，沒有站在他們的立場思考問題，導(dǎo)致不能平和的面對每一個人，出現(xiàn)處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。
3、個人業(yè)務(wù)較弱。作為團(tuán)隊(duì)的一名組訓(xùn)，我也還需要不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和提高，個人的業(yè)務(wù)能力要及時跟上。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、我要堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作。通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
2、樹立正確的工作心態(tài)，多在樹立團(tuán)結(jié)共事的工作氛圍上想辦法、找路子。多從雙向思維和換位思考上理解伙伴展業(yè)的艱辛和困惑，及時與他們開展談心和溝通，一方面培養(yǎng)自身的平和親近的人格魅力，一方面設(shè)身處地的解決伙伴的實(shí)際困難，以此帶動整個團(tuán)體協(xié)作共事，互親互愛的工作氛圍，營造留人留心的工作環(huán)境。
以上是我個人工作總結(jié)，不足之處請領(lǐng)導(dǎo)和各位同事批評指正，我將認(rèn)真聽取并加以改正。
組訓(xùn)工作總結(jié)篇十一
2、賓館化個性化微笑服務(wù)：使用文明用語，接待病人及家屬時態(tài)度和藹、語言得體，樹立病人至上的觀念，說話做事都要站在病人的角度，使病人感到我們都是在為他們著想，護(hù)士從一點(diǎn)一滴的小事中體現(xiàn)對病人的細(xì)心、耐心和愛心，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是平臺，個性化服務(wù)是最終目的。
3、icu獨(dú)立理順了與外科的關(guān)系，icu護(hù)士相對固定利于管理和業(yè)務(wù)水平的提高，使外科護(hù)理工作更加規(guī)律，護(hù)士長能專心病房護(hù)理工作，icu成立2個月來到內(nèi)二、內(nèi)六特護(hù)病人20個班次，較好地起到傳幫帶的作用。
4開展了流動獎牌活動，在這項(xiàng)活動中，每個護(hù)理單元都輪流獲得獎牌。
胸外二護(hù)理單元獲得三次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌，三次“護(hù)理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。
組訓(xùn)工作總結(jié)篇十二
晨會是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作中重要的環(huán)節(jié)。如何經(jīng)營好晨會，對一個團(tuán)隊(duì)的發(fā)展至關(guān)重要。以前的晨會經(jīng)營沒有計(jì)劃性，內(nèi)容很空乏，不能很好地發(fā)揮業(yè)務(wù)推動和激勵的作用，基于這種情況在領(lǐng)導(dǎo)支持下，我們進(jìn)行了調(diào)整，明確了晨會經(jīng)營的原則和程序，做到“四性、六聲”的要求，即“感性、理性、計(jì)劃性、實(shí)用性”和“歌聲、笑聲、掌聲、歡呼聲、業(yè)績聲、激勵聲”，并且要求“人人參與，共同經(jīng)營美好家園”。我們采取了晨會經(jīng)營對抗賽的形式，讓各業(yè)務(wù)組輪流主持晨會，現(xiàn)場評分，一周一公布排行榜，對于優(yōu)秀的業(yè)務(wù)組給予獎勵?；顒娱_展以來，晨會出勤率提高了，業(yè)務(wù)員積極性調(diào)動起來了，每個人的主觀能動性發(fā)揮出來了，使晨會經(jīng)營走上一條專業(yè)化，規(guī)范化的健康發(fā)展的道路。
2、業(yè)務(wù)培訓(xùn)
作為一名組訓(xùn)，培訓(xùn)是一項(xiàng)重要的工作。
營業(yè)部培訓(xùn)
早會
夕會
代理人
md
rt
主管
交流
銜接
教育
自我
管理
新人
培訓(xùn)
增員
戰(zhàn)斗
營
制式培訓(xùn)
非制式培訓(xùn)
職場訓(xùn)練
分享
座談
集體
拜訪
相對完善的培訓(xùn)體系是單位經(jīng)營的關(guān)鍵。培訓(xùn)的目的就是讓人馬上采取行動。針對服務(wù)部實(shí)際情況本人制訂了相對詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，重點(diǎn)是自我學(xué)習(xí)意識的增強(qiáng)和培訓(xùn)風(fēng)氣的打造。
3、業(yè)務(wù)推動
要使一個團(tuán)隊(duì)保持良性發(fā)展，永續(xù)經(jīng)營，必須要有明確詳細(xì)的業(yè)務(wù)推動計(jì)劃和團(tuán)體激勵方案以及績效分析。“有樹有鳥棲，有人有業(yè)績”團(tuán)隊(duì)發(fā)展以人力為先，增員工作尤為重要，但在增員的同時，團(tuán)體要勇于割舍一些低產(chǎn)能和無業(yè)績業(yè)務(wù)員，只有這樣，才能使團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)提升，產(chǎn)能提高。在分公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，1-2月，對一些低產(chǎn)能業(yè)務(wù)員進(jìn)行清退，并且加強(qiáng)增員宣導(dǎo)以及增員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，舉績率有了很大的提高。
另外，配合分公司，積極提供建設(shè)性的業(yè)務(wù)推動方案，如：業(yè)務(wù)組之間業(yè)績對抗，新人上單獎勵，首周舉績獎勵，“開門紅”激勵方安，“以禮福人”計(jì)劃，“浦江游”方案等。并通過晨會宣導(dǎo)和職場文化進(jìn)行激勵，使業(yè)務(wù)員既得到公司的關(guān)愛，又感受到公司濃郁的企業(yè)文化。
4、人際溝通
作為一名組訓(xùn)，要做到“兵頭將尾，主管的參謀，經(jīng)理的助手”，要融入團(tuán)隊(duì)，首先要取得團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可。為提高自己的工作效率和質(zhì)量，我經(jīng)常與經(jīng)理和主管進(jìn)行溝通，請教工作中的不足與缺點(diǎn)，并不定期搞組訓(xùn)工作座談會，大家以口頭或書面形式對組訓(xùn)工作提出要求，使自己的工作有針對性和目的性，對一些好的建議積極采納，對一些誠懇的批評能做到及時更正。
另外，能夠很好地完成分公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，并對團(tuán)隊(duì)中所存在的問題及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)，對業(yè)務(wù)員的一些業(yè)務(wù)要求盡量做到有求必應(yīng)，有問必答。得到領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)員的好評。
組訓(xùn)工作總結(jié)篇十三
堅(jiān)持了護(hù)士長例會制度：至少每二周召開護(hù)士長例會一次，內(nèi)容為：安排工作重點(diǎn)，表揚(yáng)先進(jìn)，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，每月初對大檢查發(fā)現(xiàn)的問題和病人滿意度情況，向各護(hù)士長反饋，提出改進(jìn)措施，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作。
繼續(xù)開展整體護(hù)理，健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題及時進(jìn)行整改。
每月各科召開病人座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給與盡量滿足。
2、全面提高護(hù)士素質(zhì)
加強(qiáng)了護(hù)士的培養(yǎng)，對全院護(hù)士進(jìn)行每月一項(xiàng)護(hù)理技能測試，一至10月份分別進(jìn)行了心電圖、簡易呼吸器、氣管插管、除顫器的使用、鼻飼、口腔護(hù)理、導(dǎo)尿、吸痰、靜脈留置針、皮內(nèi)注射和測血壓培訓(xùn)與考試。提高了護(hù)士護(hù)理技術(shù)操作水平，組織護(hù)士長講課，科室內(nèi)安排相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，護(hù)理部進(jìn)行抽查、提問每月一次，鼓勵自學(xué)、函大學(xué)習(xí)，組織業(yè)務(wù)查房，選派一名護(hù)士到上海新華醫(yī)院，四名護(hù)士到齊魯醫(yī)院和千佛山醫(yī)院進(jìn)修icu，提高了對危重病人的護(hù)理水平。請赴亞心進(jìn)修的兩名護(hù)士長匯報(bào)了先進(jìn)護(hù)理理念和管理經(jīng)驗(yàn)，同時又選派兩名護(hù)士到武漢亞心進(jìn)修。護(hù)理單元護(hù)士輪流到心電圖室學(xué)習(xí)，對年輕護(hù)士進(jìn)行科室輪轉(zhuǎn)，以盡快掌握各科護(hù)理技術(shù)。
組訓(xùn)工作總結(jié)篇十四
組訓(xùn)對于工作的要求需要的不僅僅是每天提醒，除了記錄，還要學(xué)會分析，當(dāng)然業(yè)績這一塊顯得最為很重要，所以要清晰的了解團(tuán)隊(duì)成員的結(jié)構(gòu)，才能知道他們的展業(yè)情況，為以后更有效的追蹤做好基礎(chǔ)。
現(xiàn)將過去一月的工作心得做如下小結(jié)：
成長方面
通過初級組訓(xùn)培訓(xùn)班、組訓(xùn)技能提升培訓(xùn)班二次組訓(xùn)培訓(xùn)，自己系統(tǒng)學(xué)習(xí)了組訓(xùn)應(yīng)該具備的技能和知識。
通過一個月的市場實(shí)做，自已收獲了寶貴的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。一個人的成長一定是伴隨著重大的經(jīng)歷的，一次次“聯(lián)動企劃”方案的推出，對我來說是重要的人生經(jīng)歷，在這段過程中，我的人生觀得到了不斷的完善甚至可以說是重新樹立。使我明白人活著是要干點(diǎn)實(shí)事的，不能碌碌無為，活著需要工作，但工作不僅僅是為了活著。做事的出發(fā)點(diǎn)永遠(yuǎn)是為了完成它，而不是自我設(shè)限，自認(rèn)為它完不成。在這一年里我收獲的不僅僅是一個月一個月的工資，更重要的是是實(shí)實(shí)在在的成長。感覺自己逐步適應(yīng)這份工作，并正逐步在勝任組訓(xùn)工作的道路上前進(jìn)。
不足方面
1、雖然參加了兩次組訓(xùn)培訓(xùn)，吸取了其他優(yōu)秀組訓(xùn)老師、主管豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和做一名優(yōu)秀組訓(xùn)的相關(guān)知識；同時經(jīng)歷了幾次“聯(lián)動企劃”方案活動，其中收獲了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。但感覺自己理論與實(shí)踐結(jié)合不充分，沒能實(shí)現(xiàn)無縫對接，沒實(shí)現(xiàn)利益最大化，遇到實(shí)值性情況不能及時處理，對公司系統(tǒng)還不能熟練的運(yùn)用，在時間的使用與工作編排方面還存在很多不足。
2、表達(dá)、溝通能力不足。表達(dá)能力不足主要體現(xiàn)在詞語的組織能力、邏輯性不強(qiáng)；語氣、音調(diào)使用不準(zhǔn)確，感染力和煽動性不強(qiáng)。溝通能力不足主要體現(xiàn)在會議主持時、與客戶交流時普通話不標(biāo)準(zhǔn)，在伙伴及主管的交流上，沒能注重溝通方法的運(yùn)用。
3、陪訪、輔導(dǎo)能力不足，還需進(jìn)一步實(shí)踐完善。
通過一年的組訓(xùn)工作，讓我深切感受到要想做好一名組訓(xùn)，不但要有扎實(shí)的專業(yè)知識，還要有良好的表達(dá)能力、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)能力、業(yè)務(wù)推動能力、人際溝通能力，最重要還必須有一顆感恩的心。所以我要在今后的工作中，加倍努力，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，不斷提升，為做一名優(yōu)秀的壽險(xiǎn)組訓(xùn)而努力奮斗。
組訓(xùn)工作總結(jié)篇一
1、星夢小組：點(diǎn)燃星星之火，揚(yáng)起夢想風(fēng)帆。
2、組名：xx（比賽團(tuán)隊(duì)），團(tuán)隊(duì)口號：團(tuán)結(jié)拼搏，勇爭第一，我能！
3、組名：同路人，團(tuán)隊(duì)口號：風(fēng)雨同路，別樹一幟！
4、組名：百事隊(duì)，團(tuán)隊(duì)口號：出單無極限。
5、希望小組：滿懷希望出發(fā)，載著成功回來。
6、組名：奔馳財(cái)團(tuán)（汽車銷售行業(yè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)），團(tuán)隊(duì)口號：客戶駕馭奔馳，公司收益奔馳。
7、組名：巨人隊(duì)，團(tuán)隊(duì)口號：兄弟加油。
8、精靈小組：可愛精靈，永遠(yuǎn)開心！
9、組名：雄鷹隊(duì)，團(tuán)隊(duì)口號：雄鷹雄鷹，搏擊長空；雄鷹雄鷹，永遠(yuǎn)精英！
10、勇于爭先組：預(yù)習(xí)是展示之本，展示是學(xué)習(xí)之魂。
11、*堡組：我們快樂，我們永遠(yuǎn)是第一！
12、超越自我組：每節(jié)展示一分鐘，必定改變你一生。
13、組名：飛躍，團(tuán)隊(duì)口號：勇往直前，永不止步。
14、夢想組：超越夢想，展現(xiàn)自我！經(jīng)常被模仿，從未被超越！沒有你是日子是黑夜，沒有我們團(tuán)隊(duì)是末日！
15、超越組：奮發(fā)向上，享受成功！
16、天使組：不怕做不到，就怕想不到，做到做不到，試試才知道！
17、天使小組：從哪里摔倒，就從哪里爬起來！
18、組名：奇跡，團(tuán)隊(duì)口號：不要等待奇跡的發(fā)生，因?yàn)槠孥E在等我們?nèi)?chuàng)造
19、組名：xx（銷售團(tuán)隊(duì)）團(tuán)隊(duì)口號：忠誠合作積極樂觀努力開拓勇往直前！
20、爭先號：試試就能行爭爭就能贏。
組訓(xùn)工作總結(jié)篇二
一年來，xx支公司在市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，一直處于全市支公司的領(lǐng)軍地位。今年，我公司提前三個月完成了市公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。
1、積極貫徹市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2、全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名組訓(xùn)，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我們?nèi)ヘ瀼貙?shí)施。因此，我十分注重用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和治理能力。
3、不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。
4、積極支持公司的各項(xiàng)工作。能夠以飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中去。一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高伙伴的意識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范團(tuán)隊(duì)以及自己。
由于工作千頭萬緒，難免忙中出錯。在工作當(dāng)中也存在很多的不足；
1、有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。把伙伴的需求解決就是我們的要做的工作之一，但是有的時候不能及時地給伙伴們提供相應(yīng)的服務(wù)。
2、有時工作有急躁情緒；職場中，面對眾多的伙伴不能平和的面對每一個人。偶爾會情緒急躁，有點(diǎn)小矛盾。
3、有時工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;我現(xiàn)在負(fù)責(zé)營銷部的培訓(xùn)工作，有的時候想讓新人盡快的融入市場，導(dǎo)致一些必要的知識沒有傳授到位。讓新人在市場上遭受一定的打擊。
4、處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手；可能很多時候我們的工作比較多，相對來說比較雜，在工作與工作之間有時會處理的不很到位。什么樣的事情該首先做，什么樣的'事情重要等等諸如此類的事情不到位。
5、個人業(yè)務(wù)相對較弱。作為輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的一名組訓(xùn)，首先我們的業(yè)務(wù)能力要跟上。但是，就我個人而言，業(yè)務(wù)能力較弱，在團(tuán)隊(duì)中沒有很好的業(yè)務(wù)功底。
新的一年即將到來，保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈，20xx年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項(xiàng)工作。
4、多做業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，為公司的經(jīng)營發(fā)展多做一份貢獻(xiàn)
5、積極參加公司組織的每項(xiàng)活動，提高自己的溝通能力，更希望能參加公司組織的每次培訓(xùn)。
“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”，相信通過自己的不斷努力,在新的一年當(dāng)中一定會取得更加優(yōu)異的成績。
組訓(xùn)工作總結(jié)篇三
胸外一護(hù)理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌，二次“護(hù)理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。
內(nèi)五護(hù)理單元獲得二次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌，一次“護(hù)理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。
內(nèi)四內(nèi)七心內(nèi)。呼吸一呼吸二護(hù)理單元獲得二次流動獎牌。
胸外三內(nèi)二內(nèi)六護(hù)理單元獲得一次流動獎牌。
通過這項(xiàng)活動激發(fā)了護(hù)士比學(xué)趕幫超的意識，促進(jìn)了護(hù)理服務(wù)和護(hù)理文書水平的提高。
5、5.12護(hù)士節(jié)與工會舉行了以“傳承南丁格爾精神，樹立嶄新護(hù)士形象，弘揚(yáng)抗非斗志，打造胸醫(yī)護(hù)理品牌”為主題的文藝演出和別開生面的“拔河”比賽，增強(qiáng)了護(hù)士為建設(shè)一流新型?？菩乜漆t(yī)院努力工作的信心。
三、提高護(hù)士風(fēng)險(xiǎn)、安全、法律意識，防控護(hù)理缺陷的發(fā)生
組訓(xùn)工作總結(jié)篇四
自xxxx年xx月xx日至今一直工作于xxx營銷服務(wù)部，任組訓(xùn)一職，在xxx支公司培訓(xùn)部的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在全體伙伴的支持和幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)組訓(xùn)的日常工作，在接觸外勤業(yè)務(wù)伙伴的過程中，讓我懂得了，從事壽險(xiǎn)行業(yè)要先學(xué)會做人的道理，要用熱心、愛心、誠心、細(xì)心去幫助我們在一線打拼的外勤業(yè)務(wù)伙伴，他們每一滴汗水和淚水都為泰康的發(fā)展做出著巨大的貢獻(xiàn)，每次看到他們展業(yè)回來遇到挫折時的期盼的眼神，我深感不能幫助他們及時解決問題時那種內(nèi)疚感；他們簽單成功時的那種喜悅，又使我為此備受感染。身為一名內(nèi)勤員工，我感到責(zé)任感的重要，使命感的重大。
xxxx年一年的工作即將結(jié)束，回顧一年的工作，主要是從以下幾個方面入手：
1、晨會經(jīng)營
晨會是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作中重要的環(huán)節(jié)。如何經(jīng)營好晨會，對于一個團(tuán)隊(duì)的發(fā)展至關(guān)重要。以前的晨會經(jīng)營沒有計(jì)劃性，內(nèi)容很空泛，不能很好的發(fā)揮業(yè)務(wù)推動和激勵的工作，基于這種情況，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和培養(yǎng)下，我們進(jìn)行了調(diào)整，成立早會功能小組，由功能小組成員一起參與早會的經(jīng)營與運(yùn)作，從現(xiàn)階段業(yè)務(wù)伙伴的需求出發(fā)，明確晨會經(jīng)營的原則和程序后，力爭做到了晨會有四聲歌聲、笑聲、掌聲、歡呼聲。為此我們采取了晨會經(jīng)營輪流上臺的形式，讓各業(yè)務(wù)組輪流主持晨會，活動開展以來，晨會出勤率提高了，業(yè)務(wù)員積極性調(diào)動起來了，每個人的主觀能動性也發(fā)揮出來了。保證了早會的高質(zhì)量,內(nèi)容的豐富精彩，并讓業(yè)務(wù)伙伴感到每次開早會都有收獲，從中受益，更重要的是讓業(yè)務(wù)伙伴感覺到xx營銷服務(wù)部有家的氛圍。
2、業(yè)務(wù)培訓(xùn)
作為一名組訓(xùn)，培訓(xùn)是一項(xiàng)重要的工作。一年當(dāng)中經(jīng)營和組織職業(yè)說明會、早會夕會、代理人資格考試、新人崗前班等銜接教育、主任晉升班、新兵戰(zhàn)斗營、職場訓(xùn)練等等培訓(xùn)，逐漸提高了新人的留存率和轉(zhuǎn)正率。重點(diǎn)是提高業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)意識和打造培訓(xùn)風(fēng)氣。把業(yè)務(wù)員擰成一股繩。
3、業(yè)務(wù)推動
要使一個團(tuán)隊(duì)保持良性發(fā)展，永續(xù)經(jīng)營，必須要有明確詳細(xì)的業(yè)務(wù)推動計(jì)劃和團(tuán)體激勵方案以及績效分析?！坝袠溆续B棲，有人有業(yè)績”，團(tuán)隊(duì)發(fā)展以人力為先，增員工作尤為重要，但在增員的同時，團(tuán)體要勇于割舍一些低產(chǎn)能和無業(yè)績業(yè)務(wù)員，只有這樣，才能使團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)提升，產(chǎn)能提高。在xx中支的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，x-x月，對一些低產(chǎn)能業(yè)務(wù)員進(jìn)行清退，并且加強(qiáng)增員宣導(dǎo)以及增員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，置換了一批虛人力，業(yè)務(wù)員實(shí)動率有了很大的提高。另外，配合xx中支，積極響應(yīng)業(yè)務(wù)推動方案，如：業(yè)務(wù)組之間業(yè)績對抗，新人上單獎勵，“開門紅”激勵方案，天津游、臺歷方案等。并通過晨會宣導(dǎo)和職場文化進(jìn)行激勵，使業(yè)務(wù)員既得到公司的獎勵，又感受到公司濃郁的企業(yè)文化。
4、人際溝通
作為一名組訓(xùn)，要做到“兵頭將尾，主管的參謀，經(jīng)理的助手”，要融入團(tuán)隊(duì)，首先要取得團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可。為提高自己的工作效率和質(zhì)量，我經(jīng)常與經(jīng)理和主管進(jìn)行溝通，請教工作中的不足與缺點(diǎn)，使自己的工作有針對性和目的性，對一些好的建議積極采納，對一些誠懇的批評能做到及時更正。另外，能夠很好地完成分公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，并對團(tuán)隊(duì)中所存在的問題及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)，對業(yè)務(wù)員的一些業(yè)務(wù)要求盡量做到有求必應(yīng)，有問必答。
6、追蹤工作
追蹤工作一方面體現(xiàn)在在每次早會結(jié)束后，我都會找兩三個業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行輔導(dǎo),分析目前狀況,確定工作目標(biāo)，并進(jìn)行定時的業(yè)績追蹤,從心理上加強(qiáng)他們對保險(xiǎn)行業(yè)的從業(yè)信心。另一方面體現(xiàn)在電話追蹤上，從電話追蹤中了解業(yè)務(wù)伙伴的各種狀況，關(guān)心他們的生活狀態(tài)，告訴他們?nèi)绾尾拍苓_(dá)到基本法考核等。每次早會結(jié)束后與主管溝通業(yè)績、增員情況，通過面談對展業(yè)能力較弱的業(yè)務(wù)伙伴，每日進(jìn)行電話追蹤，關(guān)心他們在外情況和碰到的問題給以解決。主要是對展業(yè)能力較弱的伙伴進(jìn)行面談輔導(dǎo)，做好心態(tài)建設(shè)，給業(yè)務(wù)伙伴們建立信心。
7、其它工作
作為一名組訓(xùn)，在認(rèn)真完成上述主要工作以為，還要不折不扣的做好基本的工作。包括平時的職場階段性布置、xx中支安排的其他教學(xué)任務(wù)及完成上級主管交辦的其他工作。
回顧20xx年的工作，我抱著用心負(fù)責(zé)、幫助他人、謙虛謹(jǐn)慎、學(xué)習(xí)成長的原則，不怕吃苦耐勞的工作態(tài)度認(rèn)真做好每一天的工作，受到外勤業(yè)務(wù)認(rèn)可。但總結(jié)一年中的工作，還存在很多不足和欠缺的地方，例如：在工作效率方面、溝通方面、專業(yè)知識領(lǐng)域等。作為一名剛剛從事壽險(xiǎn)工作將近一年的我，對在一年多的工作中，感到欣慰又內(nèi)疚，欣慰的是在工作中我又所成長，內(nèi)疚的是有時工作不夠細(xì)心，沒有更好的完善自己的工作。但我深信在未來的工作中將更加嚴(yán)格的要求自己，全身心地投入到工作中去。
對照崗位職責(zé)，認(rèn)真反思自己的工作，還存在一些明顯的不足和問題，概括起來主要有以下幾個方面：一是急躁情緒嚴(yán)重，工作中有急于求成現(xiàn)象。面對新的.環(huán)境，看到困難和現(xiàn)狀，心急如焚，于是在工作中時常表現(xiàn)出急躁情緒，有時講究方式方法不夠，有時要求過高、強(qiáng)調(diào)過甚、操之過急；二是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)整體作用不夠。在工作中，臨事事必躬親多，調(diào)動大家力量少，特別是發(fā)揮外勤伙伴層次的作用不到位。
針對存在的問題，在下步工作中決心努力做到“四個加強(qiáng)”：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，全面提高作為“一流組訓(xùn)”的能力素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)各方面技能，力求把的工作做得更好、更細(xì);二是加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，克服急躁情緒，注意和學(xué)會用正確有效的工作方法發(fā)揮好各個層次、各個崗位的積極性和創(chuàng)造性，形成合力干工作、搞建設(shè)、求發(fā)展;三是加強(qiáng)干事成事的能力和執(zhí)行力，多為xx中支的發(fā)展做貢獻(xiàn)。xx中支的現(xiàn)狀要求必須加大發(fā)展力度、加快發(fā)展步伐，既要有干事的決心，更要有成事的能力，力求多干事、干成事、干成大事；四是加強(qiáng)自我監(jiān)督，嚴(yán)格自律，特別是要多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，積極爭取各個方面的重視、支持，使自己的工作再上新臺階、再做新貢獻(xiàn)。敬請領(lǐng)導(dǎo)對我工作的意見和指正。
xx年對于壽險(xiǎn)，對于xxxx營銷服務(wù)部是不平凡的一年，充滿著競爭，充滿的挑戰(zhàn)。在這個信息極速變化、經(jīng)濟(jì)動蕩的時代，壽險(xiǎn)業(yè)同樣擔(dān)負(fù)著快速發(fā)展的重?fù)?dān)，這也是對我自身的一種考驗(yàn)，xx年，我將在工作中不斷學(xué)習(xí)，努力鉆研專業(yè)知識，用心做好自己得本職工作，不斷創(chuàng)新，磨練自己，使自己快速成長起來，為xx營銷服務(wù)部20xx年的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量！
“捧著一顆心來，不帶半根草去”，陶行知先生的真知灼言，成績屬于過去，未來才屬于自己，作為一名組訓(xùn)，我知道我的工作才剛剛開始，我惟有勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績。
我感謝xx公司，讓我有了一種信仰；感謝公司領(lǐng)導(dǎo)，給我的關(guān)心和幫助，給我教育和培訓(xùn)的機(jī)會，讓我感到了公司的溫暖。我堅(jiān)信xx營銷服務(wù)部在公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持下、在全體xx內(nèi)外勤人員的共同努力下，xx年一定會是“直掛云帆濟(jì)滄?！?。
組訓(xùn)工作總結(jié)篇五
1、積極貫徹市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2、全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水*。作為一名組訓(xùn)，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我們?nèi)ヘ瀼貙?shí)施。因此，我十分注重用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和治理能力。
3、不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水*。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。
4、積極支持公司的各項(xiàng)工作。能夠以飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中去。一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高伙伴的意識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范團(tuán)隊(duì)以及自己。
由于工作千頭萬緒，難免忙中出錯。在工作當(dāng)中也存在很多的不足；
1、有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。把伙伴的需求解決就是我們的要做的工作之一，但是有的.時候不能及時地給伙伴們提供相應(yīng)的服務(wù)。
2、有時工作有急躁情緒；職場中，面對眾多的伙伴不能*和的面對每一個人。偶爾會情緒急躁，有點(diǎn)小矛盾。
3、有時工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；我現(xiàn)在負(fù)責(zé)營銷部的培訓(xùn)工作，有的時候想讓新人盡快的融入市場，導(dǎo)致一些必要的知識沒有傳授到位。讓新人在市場上遭受一定的打擊。
4、處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手；可能很多時候我們的工作比較多，相對來說比較雜，在工作與工作之間有時會處理的不很到位。什么樣的事情該首先做，什么樣的事情重要等等諸如此類的事情不到位。
5、個人業(yè)務(wù)相對較弱。作為輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的一名組訓(xùn)，首先我們的業(yè)務(wù)能力要跟上。但是，就我個人而言，業(yè)務(wù)能力較弱，在團(tuán)隊(duì)中沒有很好的業(yè)務(wù)功底。
新的一年即將到來，保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈，20xx年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項(xiàng)工作。
4、多做業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，為公司的經(jīng)營發(fā)展多做一份貢獻(xiàn)。
5、積極參加公司組織的每項(xiàng)活動，提高自己的溝通能力，更希望能參加公司組織的每次培訓(xùn)。
“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”，相信通過自己的不斷努力，在新的一年當(dāng)中一定會取得更加優(yōu)異的成績。
組訓(xùn)工作總結(jié)篇六
20xx年，我擔(dān)任收展部組訓(xùn)已經(jīng)一年多了，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在收展部全體員工的支持配合下，收展部的工作業(yè)績按照既定計(jì)劃全面完成，我個人在這一年多的實(shí)際工作中也取得一定的進(jìn)步。現(xiàn)將20xx年個人工作總結(jié)如下：
我由200年月進(jìn)入中國人壽，于年月在收展部領(lǐng)導(dǎo)的提名及同事的支持下?lián)谓M訓(xùn)一職，期間參加了年月省公司組織的初級組訓(xùn)培訓(xùn)。在擔(dān)任組訓(xùn)以來，我能積極通過學(xué)習(xí)并在工作方面多向老員工請教，了解到組訓(xùn)崗位的職責(zé)在整個保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)的重要作用，為此，我著重在職場訓(xùn)練、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)推動、活動管理等方面開展工作，加強(qiáng)自身的鍛煉和經(jīng)驗(yàn)積累，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。
1、積極籌備組織各項(xiàng)會務(wù)的順利召開
充滿了信心。另外重點(diǎn)追蹤團(tuán)隊(duì)成員動態(tài)和每日活動安排。及時了解伙伴們的展業(yè)心態(tài)，遇到問題及時共同找到解決的方法，讓伙伴們感覺團(tuán)隊(duì)就是家，感受團(tuán)隊(duì)溫暖。
2、認(rèn)真對待每次培訓(xùn)任務(wù)
員工的培訓(xùn)是組訓(xùn)崗位一個重要工作內(nèi)容，良的教育訓(xùn)練方法和課題，能對后期業(yè)務(wù)工作開展起到重要作用。每次接到新的培訓(xùn)任務(wù)時，我個人必須首先接受培訓(xùn)，熟練掌握新險(xiǎn)種的特點(diǎn)，對應(yīng)的銷售群體以及賣點(diǎn)，還要分析不同險(xiǎn)種之間的差異性，從中找準(zhǔn)新險(xiǎn)種銷售的切入點(diǎn)，并以此做好備課和課件講義，然后再組織開展本部門的技能培訓(xùn)，一年來個人組織開展各類培訓(xùn)會議次，業(yè)務(wù)伙伴反映基本認(rèn)可，伙伴們的工作業(yè)績也凝聚著我的一份努力。
3、做好表報(bào)管理及服務(wù)工作
業(yè)務(wù)能力和治理能力。為做一個優(yōu)秀的壽險(xiǎn)工作者而努力。
雖然一年來，我個人在工作中有一定收獲，但還是由于工作千頭萬緒，難免忙中出錯。在工作當(dāng)中也存在很多的.不足，主要表現(xiàn)在以下方面：
1、有時服務(wù)不及時，出現(xiàn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)偏差；有的時候不能及時地給伙伴們提供相應(yīng)的服務(wù)。沒有把伙伴需求的最終解決當(dāng)做我工作的重中之重，服務(wù)意識還有待加強(qiáng)。
2、時常出現(xiàn)工作急躁情緒；職場中，面對眾多的伙伴的不同需求和不同個性，沒有設(shè)身處地的站在他們的立場思考問題，導(dǎo)致不能平和的面對每一個人，偶爾會情緒急躁，出現(xiàn)處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手，影響正常工作。
3、個人業(yè)務(wù)相對較弱。作為團(tuán)隊(duì)的一名組訓(xùn)，我也還需要不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和提高，個人的業(yè)務(wù)能力要及時跟上。
20xx年已經(jīng)接近年終，新的一年即將到來，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作。以“業(yè)精于勤而荒于嬉”作為我的座右銘，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
2、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項(xiàng)工作。
3、樹立正確的工作心態(tài)，及時糾正思想偏差和職業(yè)倦怠思想，多在如何提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識和樹立團(tuán)結(jié)共事的工作氛圍上想辦法、找路子。多從雙向思維和換位思考上理解伙伴展業(yè)的艱辛和困惑，及時與他們開展談心和溝通，一方面培養(yǎng)自身的平和親近的人格魅力，一方面設(shè)身處地的解決伙伴的實(shí)際困難，以此帶動整個團(tuán)體協(xié)作共事，互親互愛的工作氛圍，營造留人留心的工作環(huán)境。
組訓(xùn)工作總結(jié)篇七
時間如紙，工作如碎紙機(jī)，來回往復(fù)，轉(zhuǎn)眼間猴子騰云年已過半。為了更好地總結(jié)上半年組訓(xùn)崗的工作，提升下半年組訓(xùn)與教培的工作效率與工作質(zhì)量，進(jìn)一步?jīng)_刺20xx年全年工作實(shí)效，做好該項(xiàng)工作的完美收官，特針對本單位組訓(xùn)工作做以下總結(jié)：
針對20xx年在組訓(xùn)崗與教育培訓(xùn)工作中出現(xiàn)的問題，本著保留優(yōu)勢、改進(jìn)劣勢、縮小與系統(tǒng)內(nèi)優(yōu)秀組訓(xùn)差距的工作原則，在20xx年伊始就對全年的工作做了一個較為系統(tǒng)的規(guī)劃，對各項(xiàng)工作指標(biāo)進(jìn)行了一個全面的解讀，以求年終可以順利完成各項(xiàng)考核指標(biāo)。
從各項(xiàng)組訓(xùn)崗的工作數(shù)據(jù)來看，在銷售類培訓(xùn)、晨夕會主持、組訓(xùn)授課、主題晨會月以及知識庫編寫等方面都完成時間進(jìn)度，尤其是在讀書心得的收集工作方面，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下與同事的熱情配合中，“一人一本書”活動得到了長足有效的開展，整個職場都積淀了一股厚重的學(xué)習(xí)氛圍。在這些方面，相較20xx年已經(jīng)有了很大的改觀，離“學(xué)習(xí)型幸福團(tuán)隊(duì)建設(shè)”的目標(biāo)更近了一步。
1、完成指標(biāo)與注重實(shí)效之間的矛盾。按照總、分公司對中支公司的考核要求，組訓(xùn)崗與教育培訓(xùn)崗的考核指標(biāo)已經(jīng)細(xì)化至八大項(xiàng)18小項(xiàng)，另外還有7個加分項(xiàng)與6個減分項(xiàng)，每項(xiàng)工作條條框框都很明確。當(dāng)然作為組訓(xùn)崗，對于這樣的考核辦法還是比較欣然接受的，至少在工作開展過程中有了明確的方向，不致于瞎子過河疲于摸索。但是，在實(shí)際開展過程中，過多的教培與銷管的培訓(xùn)壓力和對銷售人員的反復(fù)考核會影響部分人的培訓(xùn)認(rèn)知，從而造成抵觸情緒，影響了培訓(xùn)效果。其次，經(jīng)常開展培訓(xùn)雖然表面上營造了一個良好的學(xué)習(xí)氛圍，但是從實(shí)際效果來看，培訓(xùn)的接受度其實(shí)是不高的，有些培訓(xùn)流于形式主義，泛泛而談，朗讀ppt，成了“講天書、說故事”的大講壇。從網(wǎng)絡(luò)上一些培訓(xùn)專家的建議與自身想法來說，培訓(xùn)要求精而不盲目求多，求實(shí)效而不求指標(biāo)，求聽取而不求參與，將會是組訓(xùn)崗工作長期的挑戰(zhàn)目標(biāo)。
2、細(xì)化工作與工作任務(wù)之間的矛盾。相信分公司各部門、各經(jīng)營單位的組訓(xùn)崗在培訓(xùn)交流期間都會有一個相同的疑問：如何做到在有限的時間里最大化利用到組訓(xùn)工作上去？按照人力資源、教育培訓(xùn)以及銷管部的工作計(jì)劃，組訓(xùn)崗在多項(xiàng)工作中均有兼職，雖然大多機(jī)構(gòu)已經(jīng)設(shè)立了專崗專職，但絕大部分仍舊分擔(dān)著文案撰寫、信息匯報(bào)、辦公管理、會務(wù)準(zhǔn)備、后勤保障等多項(xiàng)職責(zé)，更多時候需要完成臨時性工作與協(xié)助外勤人員開展工作，往往會忽略組訓(xùn)的本職工作。在今年上半年的教育部通報(bào)中，余姚中支雖在各項(xiàng)指標(biāo)中完成時間進(jìn)度，但在系統(tǒng)中仍是靠后，雖有存在絕大部分主觀上的問題，客觀矛盾的存在也是因素之一。對照工作考核要求，現(xiàn)行唯一的方法就是最大化提升工作效率，把每項(xiàng)工作時間盡可能縮短，并且最大可能保證質(zhì)量。
3、自身學(xué)習(xí)與培訓(xùn)能力之間的矛盾。古有程咬金揮三板斧，掄完三板再重復(fù)掄三板，雖力有千鈞但招式雷同難免拙顯實(shí)力不濟(jì)。今從事組訓(xùn)之職，經(jīng)常會突感能力不足，或是培訓(xùn)中的言辭乏力，或是專業(yè)知識的一知半解，抑或是無法掌控一場晨會的焦燥不安。對于完美主義來說，我不屑于照本宣科式培訓(xùn)講課，然臨場發(fā)揮又限于口才與閱歷，不能貫通古今張口成文，有感于自身學(xué)習(xí)提高的重要性。只有自身的強(qiáng)大才能無懼于任何形式的培訓(xùn)，減少班門弄斧之疑惑。
上半年俱往矣，縱觀工作問題，展望下半年突破，總結(jié)了以下幾點(diǎn)工作提效的想法：
1、與自身比較。正視自身工作不足之處，強(qiáng)化主動工作意識，把組訓(xùn)崗工作與其他工作做一個合理的'協(xié)調(diào)，進(jìn)一步提升工作效率，提高工作產(chǎn)出，在每一個時間段內(nèi)都有一點(diǎn)提升與進(jìn)步。積跬步，至千里。
2、與系統(tǒng)內(nèi)優(yōu)秀比較。有比較才有差距，有差距才能縮小差距，完成進(jìn)步。在上半年度教育培訓(xùn)工作與銷管部工作通報(bào)出來以后，對自身工作的系統(tǒng)定位有了清晰的認(rèn)知。故在領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，在下半年的工作中爭取有一個大的改觀。
3、把組訓(xùn)工作與保險(xiǎn)產(chǎn)能做一個有機(jī)的結(jié)合。我想，組訓(xùn)崗的職責(zé)不是為了做培訓(xùn)而培訓(xùn)，最終目標(biāo)是為了提高業(yè)務(wù)能力或者說是更直觀的業(yè)務(wù)產(chǎn)能，這給組訓(xùn)崗與培訓(xùn)師的要求又提高了一層，但其實(shí)也是保險(xiǎn)培訓(xùn)的基礎(chǔ)要求。如果在下半年在完成與自身比較、與系統(tǒng)比較的前提下，可以精確化每一次培訓(xùn)的效果，做一個產(chǎn)能分析，這將會是一個最有分量的工作體現(xiàn)。但對于現(xiàn)在的工作進(jìn)程來說，這還是一個美好的構(gòu)想。
總之，20xx年組訓(xùn)工作要更致力于找問題、尋突破、求發(fā)展，打造基層單位良好的學(xué)習(xí)氛圍，做好銷售競爭更具優(yōu)勢的基礎(chǔ)建設(shè)工作，為助推公司發(fā)展不遺余力。
組訓(xùn)工作總結(jié)篇八
一年來，xx支公司在市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，一直處于全市支公司的領(lǐng)軍地位。今年，我公司提前三個月完成了市公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。
1、積極貫徹市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2、全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名組訓(xùn)，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我們?nèi)ヘ瀼貙?shí)施。因此，我十分注重用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和治理能力。
3、不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。
4、積極支持公司的各項(xiàng)工作。能夠以飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中去。一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高伙伴的意識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范團(tuán)隊(duì)以及自己。
由于工作千頭萬緒，難免忙中出錯。在工作當(dāng)中也存在很多的不足；
1、有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。把伙伴的需求解決就是我們的要做的工作之一，但是有的時候不能及時地給伙伴們提供相應(yīng)的服務(wù)。
2、有時工作有急躁情緒；職場中，面對眾多的伙伴不能平和的面對每一個人。偶爾會情緒急躁，有點(diǎn)小矛盾。
3、有時工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;我現(xiàn)在負(fù)責(zé)營銷部的培訓(xùn)工作，有的時候想讓新人盡快的融入市場，導(dǎo)致一些必要的知識沒有傳授到位。讓新人在市場上遭受一定的打擊。
4、處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手；可能很多時候我們的工作比較多，相對來說比較雜，在工作與工作之間有時會處理的不很到位。什么樣的事情該首先做，什么樣的事情重要等等諸如此類的事情不到位。
5、個人業(yè)務(wù)相對較弱。作為輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的一名組訓(xùn)，首先我們的業(yè)務(wù)能力要跟上。但是，就我個人而言，業(yè)務(wù)能力較弱，在團(tuán)隊(duì)中沒有很好的業(yè)務(wù)功底。
新的一年即將到來，保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈，20xx年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項(xiàng)工作。
組訓(xùn)工作總結(jié)篇九
xx縣支20xx年1月—11月共計(jì)上編了9人次，全體人員參加了代理人資格考試，截止11月末，代資考通過人數(shù)達(dá)7人次，通過率達(dá)80%左右，新人持證率達(dá)80%左右，在新上編的9人中，有4人在前三個工作月達(dá)到轉(zhuǎn)正資格，三轉(zhuǎn)率達(dá)40%左右，截止目前有7人仍然在為公司服務(wù)，脫落人數(shù)占比較小。新人脫落的原因，總結(jié)有三點(diǎn)，首先是主管的育成意識不夠，沒有充分的讓新人成長起來，獨(dú)擋一面，然新人得到的幫助欠缺，業(yè)績情況不好，新人失去信心，從而造成脫落。其次是大量的同業(yè)公司入駐本地，一定的程度上瓜分了市場，也搶去了部分的從業(yè)人員，轉(zhuǎn)入到其他保險(xiǎn)公司的人員仍占一定的比例，最后，縣支的規(guī)模較小，有部分活動開展不了，降低了凝結(jié)力，新人歸屬感欠缺，影響了業(yè)務(wù)員的留存。
xx縣支20xx年1月—11月，定期推出銜接訓(xùn)練的安排，針對每一個階段出現(xiàn)的問題，側(cè)重不同要點(diǎn)來實(shí)施銜訓(xùn)，形成一對一的的解決模式，較好的處理出現(xiàn)的問題，幫助業(yè)務(wù)員成長。不足之處就是參與度不夠，參與人數(shù)占比較小，業(yè)務(wù)員的銜訓(xùn)觀念不強(qiáng)，更偏重于在實(shí)踐中學(xué)習(xí)成長，針對這些問題，首先要想辦法打通業(yè)務(wù)員的觀念，實(shí)踐固然非常重要，但之前的準(zhǔn)備工作也不可以忽視，要落實(shí)實(shí)踐之前的理論，其次，大力的推動主管的參與意識，讓主管們起到帶頭作用，銜訓(xùn)中設(shè)置課程是要實(shí)用為主，讓業(yè)務(wù)員能夠把課堂上的知識馬上運(yùn)用起來。在過去一年的銜訓(xùn)中夜出現(xiàn)了不少問題，應(yīng)該及時的收集問題，解決問題，切記放之任之，不管不顧，銜訓(xùn)不僅是要有一個好的安排，更要不斷地改進(jìn)，推出更好的課程安排。
早會的開展方面，每天的早會，融入了更多有效的訓(xùn)練，不單單只是用銜接訓(xùn)練課程來增強(qiáng)業(yè)務(wù)員的展業(yè)能力，更是利用每天的早會循序漸進(jìn)的灌輸知識，這樣一來，會起到不錯的效果，讓更多的業(yè)務(wù)員參與其中，受益的面就更為寬廣。產(chǎn)說會，創(chuàng)說會方面，每一階段根據(jù)公司的經(jīng)營節(jié)奏，推出富有地方特色的產(chǎn)創(chuàng)說會，及時的幫助業(yè)務(wù)員展業(yè)以及增員，取得了較好的成績。不足之處就是業(yè)務(wù)員膽子較小，公司給出平臺，給出幫助，仍然簽不了大單，增員規(guī)模也較小，業(yè)務(wù)員的件均保費(fèi)較低，也影響了整體的業(yè)績情況，針對這個問題，也是要打通觀念，提高保費(fèi)，相信這是一個長期的過程。
加入xx組訓(xùn)崗僅僅三個多月的時間，收獲是非常大的，作為一名初入壽險(xiǎn)行業(yè)的人來說，從零開始，接收了太多的信息，個人覺得像是一只被催熟的蘋果，沒有太多的過度，沒有經(jīng)歷足夠的陽光雨露，一劑催熟劑就必須成熟。在這里，我見識了太多的能人，讓人感慨不已，也見識了太多的事情，讓人受益匪淺，無論是自然熟的，還是催熟的，我還是覺得在壽險(xiǎn)行業(yè)里，的確能夠大大的鍛煉人，在以后的生活工作了，提供了很大的幫助，龍年的開門紅已然打響，借助這股氣勢，我希望在未來的一年里自己能夠查漏補(bǔ)缺，加強(qiáng)鍛煉，讓自己能夠早日勝任組訓(xùn)這個崗位，給公司服務(wù)給業(yè)務(wù)員幫助。
組訓(xùn)工作總結(jié)篇十
20xx年，我擔(dān)任收展部組訓(xùn)已經(jīng)半年多了，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在收展部全體員工的支持配合下，收展部的工作業(yè)績按照計(jì)劃全面完成，我個人在這半年多的工作中也取得了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)將20xx年個人工作總結(jié)如下：
我由20xx 年3月進(jìn)入中國人壽，于 20xx年 7 月在收展部領(lǐng)導(dǎo)的提名及同事的支持下?lián)谓M訓(xùn)一職，期間參加了，公司組織的組訓(xùn)培訓(xùn)。在擔(dān)任組訓(xùn)以來，積極通過學(xué)習(xí)和向老員工請教，了解到組訓(xùn)崗位的職責(zé)在整個保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)的重要作用，為此，我著重在職場訓(xùn)練、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)推動等方面開展工作，加強(qiáng)自身的鍛煉和經(jīng)驗(yàn)積累，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。
2在區(qū)域拓展的開展中，前夕宣導(dǎo)、市場開發(fā)、拓展話術(shù)、拜訪技巧等，使伙伴們團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)凝聚力大大提升，使伙伴們看到了希望，對未來充滿了信心。讓伙伴們感覺團(tuán)隊(duì)就是家，感受團(tuán)隊(duì)的溫暖。
3 認(rèn)真對待每次培訓(xùn)員工的.培訓(xùn)是組訓(xùn)崗位一個重要工作內(nèi)容，良的教育訓(xùn)練方法和課題，能對后期業(yè)務(wù)工作開展起到重要作用。
4報(bào)表管理是部門工作業(yè)績質(zhì)的體現(xiàn)，從各類報(bào)表上可以直觀反映同事的工作狀態(tài)，也能查找工作薄弱環(huán)節(jié)，及時訂立目標(biāo)。
通過我和收展部全體伙伴的共同努力，截止12月末，收展部已完成各項(xiàng)指標(biāo)。
1、有時服務(wù)不及時，出現(xiàn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)偏差；有的時候不能及時地給伙伴們提供相應(yīng)的服務(wù)。沒有把伙伴需求 當(dāng)做我工作的重中之重，服務(wù)意識還有待加強(qiáng)。
2、職場中，面對眾多的伙伴的不同需求和不同個性，沒有站在他們的立場思考問題，導(dǎo)致不能平和的面對每一個人，出現(xiàn)處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。
3、個人業(yè)務(wù)較弱。作為團(tuán)隊(duì)的一名組訓(xùn)，我也還需要不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和提高，個人的業(yè)務(wù)能力要及時跟上。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、我要堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作。通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
2、樹立正確的工作心態(tài)，多在樹立團(tuán)結(jié)共事的工作氛圍上想辦法、找路子。多從雙向思維和換位思考上理解伙伴展業(yè)的艱辛和困惑，及時與他們開展談心和溝通，一方面培養(yǎng)自身的平和親近的人格魅力，一方面設(shè)身處地的解決伙伴的實(shí)際困難，以此帶動整個團(tuán)體協(xié)作共事，互親互愛的工作氛圍，營造留人留心的工作環(huán)境。
以上是我個人工作總結(jié)，不足之處請領(lǐng)導(dǎo)和各位同事批評指正，我將認(rèn)真聽取并加以改正。
組訓(xùn)工作總結(jié)篇十一
2、賓館化個性化微笑服務(wù)：使用文明用語，接待病人及家屬時態(tài)度和藹、語言得體，樹立病人至上的觀念，說話做事都要站在病人的角度，使病人感到我們都是在為他們著想，護(hù)士從一點(diǎn)一滴的小事中體現(xiàn)對病人的細(xì)心、耐心和愛心，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是平臺，個性化服務(wù)是最終目的。
3、icu獨(dú)立理順了與外科的關(guān)系，icu護(hù)士相對固定利于管理和業(yè)務(wù)水平的提高，使外科護(hù)理工作更加規(guī)律，護(hù)士長能專心病房護(hù)理工作，icu成立2個月來到內(nèi)二、內(nèi)六特護(hù)病人20個班次，較好地起到傳幫帶的作用。
4開展了流動獎牌活動，在這項(xiàng)活動中，每個護(hù)理單元都輪流獲得獎牌。
胸外二護(hù)理單元獲得三次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌，三次“護(hù)理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。
組訓(xùn)工作總結(jié)篇十二
晨會是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作中重要的環(huán)節(jié)。如何經(jīng)營好晨會，對一個團(tuán)隊(duì)的發(fā)展至關(guān)重要。以前的晨會經(jīng)營沒有計(jì)劃性，內(nèi)容很空乏，不能很好地發(fā)揮業(yè)務(wù)推動和激勵的作用，基于這種情況在領(lǐng)導(dǎo)支持下，我們進(jìn)行了調(diào)整，明確了晨會經(jīng)營的原則和程序，做到“四性、六聲”的要求，即“感性、理性、計(jì)劃性、實(shí)用性”和“歌聲、笑聲、掌聲、歡呼聲、業(yè)績聲、激勵聲”，并且要求“人人參與，共同經(jīng)營美好家園”。我們采取了晨會經(jīng)營對抗賽的形式，讓各業(yè)務(wù)組輪流主持晨會，現(xiàn)場評分，一周一公布排行榜，對于優(yōu)秀的業(yè)務(wù)組給予獎勵?；顒娱_展以來，晨會出勤率提高了，業(yè)務(wù)員積極性調(diào)動起來了，每個人的主觀能動性發(fā)揮出來了，使晨會經(jīng)營走上一條專業(yè)化，規(guī)范化的健康發(fā)展的道路。
2、業(yè)務(wù)培訓(xùn)
作為一名組訓(xùn)，培訓(xùn)是一項(xiàng)重要的工作。
營業(yè)部培訓(xùn)
早會
夕會
代理人
md
rt
主管
交流
銜接
教育
自我
管理
新人
培訓(xùn)
增員
戰(zhàn)斗
營
制式培訓(xùn)
非制式培訓(xùn)
職場訓(xùn)練
分享
座談
集體
拜訪
相對完善的培訓(xùn)體系是單位經(jīng)營的關(guān)鍵。培訓(xùn)的目的就是讓人馬上采取行動。針對服務(wù)部實(shí)際情況本人制訂了相對詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，重點(diǎn)是自我學(xué)習(xí)意識的增強(qiáng)和培訓(xùn)風(fēng)氣的打造。
3、業(yè)務(wù)推動
要使一個團(tuán)隊(duì)保持良性發(fā)展，永續(xù)經(jīng)營，必須要有明確詳細(xì)的業(yè)務(wù)推動計(jì)劃和團(tuán)體激勵方案以及績效分析。“有樹有鳥棲，有人有業(yè)績”團(tuán)隊(duì)發(fā)展以人力為先，增員工作尤為重要，但在增員的同時，團(tuán)體要勇于割舍一些低產(chǎn)能和無業(yè)績業(yè)務(wù)員，只有這樣，才能使團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)提升，產(chǎn)能提高。在分公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，1-2月，對一些低產(chǎn)能業(yè)務(wù)員進(jìn)行清退，并且加強(qiáng)增員宣導(dǎo)以及增員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，舉績率有了很大的提高。
另外，配合分公司，積極提供建設(shè)性的業(yè)務(wù)推動方案，如：業(yè)務(wù)組之間業(yè)績對抗，新人上單獎勵，首周舉績獎勵，“開門紅”激勵方安，“以禮福人”計(jì)劃，“浦江游”方案等。并通過晨會宣導(dǎo)和職場文化進(jìn)行激勵，使業(yè)務(wù)員既得到公司的關(guān)愛，又感受到公司濃郁的企業(yè)文化。
4、人際溝通
作為一名組訓(xùn)，要做到“兵頭將尾，主管的參謀，經(jīng)理的助手”，要融入團(tuán)隊(duì)，首先要取得團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可。為提高自己的工作效率和質(zhì)量，我經(jīng)常與經(jīng)理和主管進(jìn)行溝通，請教工作中的不足與缺點(diǎn)，并不定期搞組訓(xùn)工作座談會，大家以口頭或書面形式對組訓(xùn)工作提出要求，使自己的工作有針對性和目的性，對一些好的建議積極采納，對一些誠懇的批評能做到及時更正。
另外，能夠很好地完成分公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，并對團(tuán)隊(duì)中所存在的問題及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)，對業(yè)務(wù)員的一些業(yè)務(wù)要求盡量做到有求必應(yīng)，有問必答。得到領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)員的好評。
組訓(xùn)工作總結(jié)篇十三
堅(jiān)持了護(hù)士長例會制度：至少每二周召開護(hù)士長例會一次，內(nèi)容為：安排工作重點(diǎn)，表揚(yáng)先進(jìn)，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，每月初對大檢查發(fā)現(xiàn)的問題和病人滿意度情況，向各護(hù)士長反饋，提出改進(jìn)措施，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作。
繼續(xù)開展整體護(hù)理，健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題及時進(jìn)行整改。
每月各科召開病人座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給與盡量滿足。
2、全面提高護(hù)士素質(zhì)
加強(qiáng)了護(hù)士的培養(yǎng)，對全院護(hù)士進(jìn)行每月一項(xiàng)護(hù)理技能測試，一至10月份分別進(jìn)行了心電圖、簡易呼吸器、氣管插管、除顫器的使用、鼻飼、口腔護(hù)理、導(dǎo)尿、吸痰、靜脈留置針、皮內(nèi)注射和測血壓培訓(xùn)與考試。提高了護(hù)士護(hù)理技術(shù)操作水平，組織護(hù)士長講課，科室內(nèi)安排相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，護(hù)理部進(jìn)行抽查、提問每月一次，鼓勵自學(xué)、函大學(xué)習(xí)，組織業(yè)務(wù)查房，選派一名護(hù)士到上海新華醫(yī)院，四名護(hù)士到齊魯醫(yī)院和千佛山醫(yī)院進(jìn)修icu，提高了對危重病人的護(hù)理水平。請赴亞心進(jìn)修的兩名護(hù)士長匯報(bào)了先進(jìn)護(hù)理理念和管理經(jīng)驗(yàn)，同時又選派兩名護(hù)士到武漢亞心進(jìn)修。護(hù)理單元護(hù)士輪流到心電圖室學(xué)習(xí)，對年輕護(hù)士進(jìn)行科室輪轉(zhuǎn)，以盡快掌握各科護(hù)理技術(shù)。
組訓(xùn)工作總結(jié)篇十四
組訓(xùn)對于工作的要求需要的不僅僅是每天提醒，除了記錄，還要學(xué)會分析，當(dāng)然業(yè)績這一塊顯得最為很重要，所以要清晰的了解團(tuán)隊(duì)成員的結(jié)構(gòu)，才能知道他們的展業(yè)情況，為以后更有效的追蹤做好基礎(chǔ)。
現(xiàn)將過去一月的工作心得做如下小結(jié)：
成長方面
通過初級組訓(xùn)培訓(xùn)班、組訓(xùn)技能提升培訓(xùn)班二次組訓(xùn)培訓(xùn)，自己系統(tǒng)學(xué)習(xí)了組訓(xùn)應(yīng)該具備的技能和知識。
通過一個月的市場實(shí)做，自已收獲了寶貴的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。一個人的成長一定是伴隨著重大的經(jīng)歷的，一次次“聯(lián)動企劃”方案的推出，對我來說是重要的人生經(jīng)歷，在這段過程中，我的人生觀得到了不斷的完善甚至可以說是重新樹立。使我明白人活著是要干點(diǎn)實(shí)事的，不能碌碌無為，活著需要工作，但工作不僅僅是為了活著。做事的出發(fā)點(diǎn)永遠(yuǎn)是為了完成它，而不是自我設(shè)限，自認(rèn)為它完不成。在這一年里我收獲的不僅僅是一個月一個月的工資，更重要的是是實(shí)實(shí)在在的成長。感覺自己逐步適應(yīng)這份工作，并正逐步在勝任組訓(xùn)工作的道路上前進(jìn)。
不足方面
1、雖然參加了兩次組訓(xùn)培訓(xùn)，吸取了其他優(yōu)秀組訓(xùn)老師、主管豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和做一名優(yōu)秀組訓(xùn)的相關(guān)知識；同時經(jīng)歷了幾次“聯(lián)動企劃”方案活動，其中收獲了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。但感覺自己理論與實(shí)踐結(jié)合不充分，沒能實(shí)現(xiàn)無縫對接，沒實(shí)現(xiàn)利益最大化，遇到實(shí)值性情況不能及時處理，對公司系統(tǒng)還不能熟練的運(yùn)用，在時間的使用與工作編排方面還存在很多不足。
2、表達(dá)、溝通能力不足。表達(dá)能力不足主要體現(xiàn)在詞語的組織能力、邏輯性不強(qiáng)；語氣、音調(diào)使用不準(zhǔn)確，感染力和煽動性不強(qiáng)。溝通能力不足主要體現(xiàn)在會議主持時、與客戶交流時普通話不標(biāo)準(zhǔn)，在伙伴及主管的交流上，沒能注重溝通方法的運(yùn)用。
3、陪訪、輔導(dǎo)能力不足，還需進(jìn)一步實(shí)踐完善。
通過一年的組訓(xùn)工作，讓我深切感受到要想做好一名組訓(xùn)，不但要有扎實(shí)的專業(yè)知識，還要有良好的表達(dá)能力、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)能力、業(yè)務(wù)推動能力、人際溝通能力，最重要還必須有一顆感恩的心。所以我要在今后的工作中，加倍努力，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，不斷提升，為做一名優(yōu)秀的壽險(xiǎn)組訓(xùn)而努力奮斗。