網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查報(bào)告（匯總19篇）

    在撰寫(xiě)報(bào)告時(shí)，要注意文體的規(guī)范，避免出現(xiàn)太多的修辭與主觀色彩。編寫(xiě)報(bào)告之前，我們需要明確報(bào)告的目的和受眾，確定我們要傳達(dá)的信息和表達(dá)的觀點(diǎn)。如果你想了解更多關(guān)于報(bào)告寫(xiě)作的內(nèi)容，可以參考下面的資料。
    網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查報(bào)告篇一
    作為新時(shí)期的大學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)在我們生活中具有不可或缺的重要地位。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從以前遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合年輕族購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式。
    社會(huì)實(shí)踐上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣、思維和生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快。通過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查，了解并尋求大學(xué)生購(gòu)物的趨向以及大學(xué)生的購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題。研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)行為。
    淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語(yǔ)如今是大學(xué)生的常用語(yǔ)，在校園里、在宿舍里，怎樣買(mǎi)到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽(tīng)到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開(kāi)展銷(xiāo)會(huì)一樣，在學(xué)校里擺開(kāi)一長(zhǎng)串各式各樣的郵件。求樂(lè)、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買(mǎi)來(lái)一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面。
    但是還有許多同學(xué)不懈于或不愿嘗試網(wǎng)上購(gòu)物，主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類(lèi)產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對(duì)比性是否能夠達(dá)到購(gòu)買(mǎi)者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。
    男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的質(zhì)量。
    因此，網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)述與分析。
    1、目的：隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物正以越來(lái)越強(qiáng)的力度沖擊著各國(guó)的消費(fèi)群體。作為大學(xué)生的我們更是不可忽視的進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的龐大群體。通過(guò)本次調(diào)查了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)的基本情況，為大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的提供一定的參考。
    2、調(diào)查地點(diǎn)：重慶理工大學(xué)、重慶工商大學(xué)、重慶交通大學(xué)3、調(diào)查對(duì)象：各高校的在校學(xué)生4、調(diào)查方法：發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查(發(fā)放問(wèn)卷1000份，有效問(wèn)卷858份)、到部分學(xué)校寢室做實(shí)地考察(實(shí)地考察寢室數(shù)有50個(gè))5、調(diào)查時(shí)間：2014年6月10號(hào)——2014年6月16號(hào)6、調(diào)查分工：本組人員共七人，兩人一組去同一高校發(fā)放問(wèn)卷并回收，還有一人可隨機(jī)到學(xué)生寢室進(jìn)行調(diào)查調(diào)查結(jié)果部分?jǐn)?shù)據(jù)分析:。
    大部分大學(xué)生處于偶爾網(wǎng)購(gòu)階段，小部分大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)，我覺(jué)得這是一種比較好的`現(xiàn)象，因?yàn)槲矣X(jué)得大學(xué)生不應(yīng)該將精力會(huì)費(fèi)在網(wǎng)購(gòu)上面，而是應(yīng)該放在自己的學(xué)業(yè)上面，用知識(shí)來(lái)武裝自己，從而獲取更大的發(fā)展空間。
    2、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品類(lèi)型分析60%50%40%30%10%0%7%食品電子產(chǎn)品服裝其他13%26.67%網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品類(lèi)型53.33%如圖所示：從我們的《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問(wèn)卷》的分析結(jié)果，我們不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品類(lèi)型。
    首先絕大多數(shù)大學(xué)生選擇的是服裝類(lèi)產(chǎn)品，其次是選擇在網(wǎng)上充值話費(fèi)，當(dāng)然還有部分學(xué)生選擇了數(shù)碼、圖書(shū)類(lèi)和食品類(lèi)產(chǎn)品。
    3、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中是否有受騙的經(jīng)歷網(wǎng)上購(gòu)物，看不見(jiàn)，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無(wú)良商家還是借此欺騙顧客，從而達(dá)到自己盈利的目的。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)還是有部分人有受騙的經(jīng)歷。
    4、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額情況分析消費(fèi)的金額主要是由生活水平所決定，而大學(xué)生并沒(méi)有實(shí)際的收入，所以一般的消費(fèi)金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。
    網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查報(bào)告篇二
    隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。因此我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的情況進(jìn)行了一次調(diào)查。以了解大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的認(rèn)識(shí)和接受情況及通過(guò)對(duì)影響網(wǎng)購(gòu)因素研究對(duì)網(wǎng)購(gòu)未來(lái)發(fā)展做出預(yù)期。
    網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查報(bào)告篇三
    隨著高等教育的普及，高等教育市場(chǎng)化運(yùn)作日趨明顯。近年來(lái)高校大規(guī)模的擴(kuò)招，使越來(lái)越多的學(xué)生走進(jìn)了高等教育的殿堂。到20xx年初高校的在校人數(shù)達(dá)1800多人，再加上電大及網(wǎng)絡(luò)教育等其他形式教育的學(xué)生的人數(shù)，總共有2100萬(wàn)之多。從而形成了一個(gè)擁有人數(shù)眾多的高等教育市場(chǎng)。大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)作為其中重要的組成部分也越來(lái)越多地成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，“再窮也不能窮孩子”，父母用這樣一種觀念對(duì)教育進(jìn)行投資，也讓大學(xué)生的消費(fèi)能力高出了一般水平。如何正確面對(duì)這一消費(fèi)市場(chǎng)，如何了解大學(xué)生的消費(fèi)情況及對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響呢？為此，我分別對(duì)駐煙的三所高校——煙臺(tái)大學(xué)，魯東大學(xué)，山東工商學(xué)院的部分大學(xué)生的消費(fèi)狀況進(jìn)行了調(diào)查，從而對(duì)當(dāng)今大學(xué)生的消費(fèi)情況有了一個(gè)全面細(xì)致的了解。以下是這次調(diào)查的具體內(nèi)容及我對(duì)此情況的分析：
    隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的縱深發(fā)展，大學(xué)生作為一特殊的消費(fèi)群體，在消費(fèi)上呈現(xiàn)出許多自身所獨(dú)有的特點(diǎn)，與大學(xué)生自身存在的消費(fèi)觀念密不可分。我們的消費(fèi)觀念的塑造和培養(yǎng)更為突出而直接地影響我們世界觀的形成與發(fā)展，進(jìn)而對(duì)我們一生的品德行為產(chǎn)生重要的影響。
    因此，關(guān)注大學(xué)生消費(fèi)狀況，把握大學(xué)生生活消費(fèi)的心理特征和行為導(dǎo)向，培養(yǎng)和提高我們對(duì)經(jīng)濟(jì)的敏感度，成為了我們當(dāng)代大學(xué)生共同關(guān)注的話題。通過(guò)本文的分析，我們希望能給廣大的大學(xué)生消費(fèi)者提供有意義的幫助和指導(dǎo)。
    我們此次調(diào)查的方向主要分為以下五個(gè)：生活開(kāi)支及來(lái)源，生活費(fèi)的剩余狀況，消費(fèi)結(jié)構(gòu)，網(wǎng)上消費(fèi)，消費(fèi)觀念。
    生活開(kāi)支及來(lái)源。
    調(diào)研結(jié)果顯示，每月生活費(fèi)在800—1100的同學(xué)占受調(diào)查人數(shù)的31.31%，在1100—1400的同學(xué)占30.3%，大多數(shù)同學(xué)每月的開(kāi)支在800——1400之間；也有一部分同學(xué)，生活相對(duì)節(jié)儉，開(kāi)支在800元以下，這些同學(xué)占9.6%；然而也有些同學(xué)，每月生活開(kāi)支在1400以上，有28.79%，其中每月開(kāi)支在1700以上的同學(xué)占據(jù)12.88%。每月生活費(fèi)開(kāi)支的多與少和是否浪費(fèi)不知節(jié)約是沒(méi)有必然聯(lián)系的，我們大學(xué)期間要學(xué)會(huì)把每一分錢(qián)發(fā)揮最大的價(jià)值。
    對(duì)于生活費(fèi)的來(lái)源，絕大多數(shù)同學(xué)都是父母給予的，占據(jù)總?cè)藬?shù)的97.98%，畢竟大家還都只是學(xué)生，還沒(méi)有完全獨(dú)立的能力；11.36%的同學(xué)是靠獲得獎(jiǎng)學(xué)金來(lái)充當(dāng)一部分生活費(fèi)；有13.13%的同學(xué)參加了勤工助學(xué)；除此之外，有1.01%的同學(xué)踏上了創(chuàng)業(yè)的道路，即使艱辛但一定是快樂(lè)的。無(wú)論自己的生活費(fèi)從哪里得到，我們都不應(yīng)肆意揮霍，培養(yǎng)出一種正確的消費(fèi)觀。
    生活費(fèi)的剩余。
    社會(huì)上有有著一群人，被尊稱做“月光族”，那大學(xué)中呢？
    通過(guò)本次調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)，僅32.58%的同學(xué)每月生活費(fèi)會(huì)有剩余；有1x1%的同學(xué)表示每月都恰好用完；15.91%的同學(xué)說(shuō)自己經(jīng)常超支，這些同學(xué)應(yīng)該注意下自己的消費(fèi)；也有35.1%的同學(xué)表示不確定，有活動(dòng)就會(huì)超支，沒(méi)什么事就會(huì)有剩余，沒(méi)有絕對(duì)。
    而就是這樣的不確定性，會(huì)使我們陷入資金短缺的困境，那我們這些大學(xué)生們又該怎么去應(yīng)對(duì)呢？近乎一半的同學(xué)采用的方法都比較簡(jiǎn)單粗暴，直接向父母要。的確，這也是最有效的方法；也有3.28%的同學(xué)選擇先向同學(xué)借；當(dāng)然，部分同學(xué)獨(dú)立感較強(qiáng)，選擇打工來(lái)為自己補(bǔ)充資金，這些人占了6.57%；34.6%同學(xué)選擇了省吃儉用，勉強(qiáng)熬過(guò)去，在此我想說(shuō)，省吃儉用不要傷害到自己的身體，不然就得不償失了。
    消費(fèi)結(jié)構(gòu)。
    根據(jù)結(jié)果顯示，我們同學(xué)的生活開(kāi)支主要側(cè)重于飲食方面，畢竟民以食為天。而網(wǎng)購(gòu)、衣著和娛樂(lè)消費(fèi)幾乎并駕齊驅(qū)，也是同學(xué)們平時(shí)花費(fèi)比較多的地方。同學(xué)們支出比例最少的是學(xué)習(xí)用品和其它用品。但是我覺(jué)得，在學(xué)習(xí)用品方面大家應(yīng)該多投入一點(diǎn)，買(mǎi)一些深刻的書(shū)，使自己的學(xué)習(xí)生活變得更加有趣。
    另外我們注意到只有38.38%的同學(xué)認(rèn)為自己的消費(fèi)結(jié)構(gòu)是合理的，有34.34%的同學(xué)對(duì)此沒(méi)有感覺(jué)，剩下27.27%的同學(xué)則認(rèn)為不合理。對(duì)自己的消費(fèi)結(jié)構(gòu)沒(méi)感覺(jué)的同學(xué)大概是因?yàn)闆](méi)有準(zhǔn)確的概念，或沒(méi)有刻意去注意；而那些已經(jīng)注意到合理的同學(xué)就需要地調(diào)整自己的.消費(fèi)結(jié)構(gòu)，讓自己的消費(fèi)有其價(jià)值。
    網(wǎng)上消費(fèi)。
    根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果顯示，只有22.6%的同學(xué)基本不網(wǎng)購(gòu)，網(wǎng)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)方便，價(jià)格較低，種類(lèi)齊全和奉賢校區(qū)位置偏僻等原因，使網(wǎng)上購(gòu)物受到了大部分同學(xué)的青睞。
    在對(duì)結(jié)果的分析中我們還發(fā)現(xiàn)，調(diào)查的女生中只有13.82%的同學(xué)基本不網(wǎng)購(gòu)，而男生則占到了31.43%，明顯高于女生，不網(wǎng)購(gòu)的原因可能是不信賴網(wǎng)上商品質(zhì)量或沒(méi)有網(wǎng)銀。同時(shí)一半左右的同學(xué)平時(shí)每個(gè)月大概網(wǎng)購(gòu)1—3次，而有18.43%的女生每月有6次以上的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，不得不說(shuō)，女人就是有購(gòu)物的天性。
    消費(fèi)金額主要由生活水平?jīng)Q定，而大學(xué)生絕大多數(shù)沒(méi)有實(shí)際收入，生活費(fèi)由父母供給，所以大家也能很好地把握網(wǎng)購(gòu)的限度，這從此次的雙十一消費(fèi)情況可見(jiàn)一斑：68.54%的調(diào)查對(duì)象都只消費(fèi)了300元以下，雖說(shuō)雙十一大打折扣，同學(xué)們還是很理智的面對(duì)這場(chǎng)購(gòu)物狂潮。
    統(tǒng)計(jì)結(jié)果中，網(wǎng)購(gòu)物品排在第一的是服飾，其次為生活用品，第三為食品，然后是學(xué)習(xí)用品和電子產(chǎn)品。這其中，男女差異也相當(dāng)大，女生主要買(mǎi)服飾和食品遠(yuǎn)多于男生，而男生有26.29%會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)電子產(chǎn)品，女性僅有11.52%。這種情況可以說(shuō)是意料之中的。
    消費(fèi)觀念。
    根據(jù)我們的調(diào)研顯示，男生中只有18.64%的同學(xué)有記賬等理財(cái)規(guī)劃的習(xí)慣，而女生則比較多，占到了40.09%。
    這充分顯示了男生的理財(cái)意識(shí)較之女生更為淡薄。而總體來(lái)看，這兩個(gè)數(shù)據(jù)都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，作為一名走向成熟的大學(xué)生，至少要做到對(duì)自己的經(jīng)濟(jì)有清楚的認(rèn)識(shí)和記錄。如果一個(gè)人連錢(qián)花在哪里都不知道，他又如何去規(guī)劃自己的未來(lái)呢。
    最后我們統(tǒng)計(jì)了同學(xué)們對(duì)于提前消費(fèi)的看法，58.23%的同學(xué)都認(rèn)為沒(méi)意見(jiàn)，27.09%的同學(xué)持支持態(tài)度，剩下有14.68%的表示了反對(duì)。提前消費(fèi)作為一種新型消費(fèi)方式，也在大學(xué)生中開(kāi)始流行，有人覺(jué)得寅吃卯糧是一種極其不合理的理財(cái)行為，也有人認(rèn)為只是靈活的生活態(tài)度，這兩種看法沒(méi)有什么對(duì)與錯(cuò)，只是站的角度不同罷了。我們不難看出，一半以上的大學(xué)生對(duì)此并沒(méi)有清晰的認(rèn)識(shí)和判斷。
    生活開(kāi)支及來(lái)源。
    步入大學(xué)的我們，變得更加自由，對(duì)金錢(qián)的掌握能力也更強(qiáng)了，可是這不能成為我們鋪張浪費(fèi)的理由。現(xiàn)在的我們?nèi)耘f沒(méi)有獨(dú)自生活的能力。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)體諒我們的父母，我們所花費(fèi)的每一分錢(qián)都凝聚著父母的汗水?；蛟S現(xiàn)在的我們沒(méi)有能力為父母遮風(fēng)擋雨，但至少我們可以替父母分擔(dān)一些重量。在此提出以下幾點(diǎn)建議：
    （2）適度的控制自己的消費(fèi)水平。作為一名大學(xué)生，我們的主要任務(wù)依舊是學(xué)習(xí)，我們正處于一個(gè)掌握知識(shí)、提升能力的黃金時(shí)期，不要讓這段光陰白白浪費(fèi)在吃喝玩樂(lè)上。
    （3）嘗試通過(guò)自己的雙手掙錢(qián)。當(dāng)然，這是在學(xué)有余力的前提下，我們有很多方法可以賺錢(qián)，做兼職、創(chuàng)業(yè)等等，在給自己賺取些外快的同時(shí)，更提高了自己的能力，也可以用自己掙來(lái)的錢(qián)給父母買(mǎi)件衣服讓他們也好好得感動(dòng)一番。
    （4）用合理的心態(tài)對(duì)待金錢(qián)。不吝嗇，不揮霍，讓每一分錢(qián)都有它自身的意義與價(jià)值。
    消費(fèi)結(jié)構(gòu)。
    現(xiàn)在的吃貨也是越來(lái)越多，當(dāng)然這也是無(wú)可厚非的。在此給大家以下建議：
    （1）健康飲食，注意衛(wèi)生，盡量選擇有安全保障的食物；
    （2）注音營(yíng)養(yǎng)搭配，不要為了追求美味而一直吃一些垃圾食品。
    另外網(wǎng)購(gòu)是現(xiàn)在的一大熱潮，買(mǎi)衣服或者娛樂(lè)活動(dòng)也的確需要，但我們更應(yīng)善于理財(cái)。以下有一些建議：
    （1）不能因?yàn)槊つ烤W(wǎng)購(gòu)，買(mǎi)衣服或者是出去玩而一下子花費(fèi)很多，不然以后的日子就難過(guò)嘍。
    （2）消費(fèi)結(jié)構(gòu)的不合理性，可以通過(guò)記錄自己消費(fèi)方向和比例來(lái)督促改良。
    網(wǎng)上購(gòu)物。
    （1）提高警惕和防范意識(shí)，網(wǎng)購(gòu)時(shí)看清雙方交易條款，不要輕易將錢(qián)打到對(duì)方支付寶或銀行卡上。
    （2）自己學(xué)會(huì)選擇最佳的購(gòu)物方式，比如看看買(mǎi)家秀，貨比三家，注意售后服務(wù)保障等；
    （3）注意權(quán)衡自己的消費(fèi)水平，合理消費(fèi)，作為大學(xué)生，我們沒(méi)有過(guò)高的消費(fèi)能力，揮霍不是好習(xí)慣。
    （4）在此特意提醒一下女生，注意適度網(wǎng)購(gòu)，因?yàn)檎{(diào)查結(jié)果顯示，不管是網(wǎng)購(gòu)金額還是次數(shù)，女生明顯高于男生，而且將過(guò)多的精力投入逛淘寶也是不利于健康生活和學(xué)習(xí)的。
    消費(fèi)觀念。
    無(wú)論是男生女生，擁有好的一個(gè)理財(cái)習(xí)慣是妥善安排自己獨(dú)立生活的前提。既然遲早要離開(kāi)父母的懷抱自立，何不早一點(diǎn)先自己鍛煉起來(lái)呢？以下是一些財(cái)務(wù)管理小技巧：
    （1）對(duì)自己每天的支出有一個(gè)簡(jiǎn)要的記錄，現(xiàn)在有很多相關(guān)的app，也有記賬的小本子，同學(xué)們可以選擇自己喜歡的方式進(jìn)行記錄。
    （2）對(duì)自己每個(gè)月的支出有一個(gè)大致的規(guī)劃，做到留有一定余地。
    （3）超支每個(gè)人都無(wú)法避免，然而我們要學(xué)會(huì)從上一次的超支中了解到自己的不合理消費(fèi)以避免下一次的窘境。
    針對(duì)提前消費(fèi)的調(diào)查，調(diào)研過(guò)程中不少同學(xué)表示對(duì)“提前消費(fèi)”這個(gè)概念不甚了解，消費(fèi)與每個(gè)人都息息相關(guān)，渾渾噩噩地對(duì)待自己的錢(qián)包很容易就入不敷出了。因此希望同學(xué)們能更加關(guān)注相關(guān)知識(shí)，樹(shù)立自己的消費(fèi)觀和價(jià)值觀。
    網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查報(bào)告篇四
    本次調(diào)研活動(dòng)以大學(xué)生消費(fèi)觀念為主題，主要從生活開(kāi)支及來(lái)源，生活費(fèi)剩余，消費(fèi)結(jié)構(gòu)，網(wǎng)上消費(fèi)，消費(fèi)觀念四個(gè)方面對(duì)華東理工大學(xué)奉賢區(qū)的大學(xué)生們進(jìn)行了調(diào)研，致力于幫助同學(xué)們認(rèn)識(shí)自己的消費(fèi)現(xiàn)狀，探究出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的本質(zhì)原因，并針對(duì)相關(guān)原因提出可行度高的科學(xué)性建議。力爭(zhēng)在我們調(diào)查報(bào)告的協(xié)助下，同學(xué)們可以樹(shù)立正確的消費(fèi)觀和價(jià)值觀，合理安排自己的經(jīng)濟(jì)消費(fèi)，擁有更舒適的生活。
    網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查報(bào)告篇五
    服裝。
    化妝品。
    禮品。
    數(shù)碼產(chǎn)品。
    食品。
    11.您平均一次購(gòu)物金額大約在?
    5000元以上。
    100元以下。
    12.您對(duì)到貨時(shí)間是否滿意?
    很滿意。
    滿意。
    一般。
    不滿意。
    很不滿意。
    13.您對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物是否信任?
    非常信任。
    信任。
    一般。
    不信任。
    非常不信任。
    14.在網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中，有無(wú)受騙經(jīng)歷?
    有
    沒(méi)有。
    15.如果在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的物品不和心意，您會(huì)怎么辦?
    反正東西也不貴，認(rèn)倒霉吧。
    很生氣，再不在網(wǎng)上買(mǎi)東西。
    要求賣(mài)家退換貨物。
    向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。
    16.你在網(wǎng)上購(gòu)物的頻率?
    平均每月一次。
    平均每季一次。
    平均每年一次。
    更多。
    17.您在網(wǎng)上購(gòu)物遇到的主要困難是什么?
    商品描述不清楚。
    商品種類(lèi)和網(wǎng)站數(shù)目太多。
    界面復(fù)雜,不易操作。
    網(wǎng)站速度太慢。
    結(jié)算方式。
    18.你身邊的同學(xué)、老師等有人選擇網(wǎng)上購(gòu)物嗎?
    非常多。
    少部分人。
    很少人。
    幾乎沒(méi)有。
    19.您覺(jué)得網(wǎng)站需要的改進(jìn)的方面是什么?
    商品質(zhì)量。
    配送及時(shí)性。
    支付手段多樣性。
    法律保護(hù)。
    網(wǎng)絡(luò)的安全保障。
    20.你對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物未來(lái)的發(fā)展前景有什么看法?*。
    21.閣下尊姓大名?
    以下是您的基本信息，請(qǐng)放心填寫(xiě)，我們會(huì)為您保密!
    22.性別*。
    男
    女
    23.您的專業(yè)是什么?
    24.您的qq或msn?*。
    網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查報(bào)告篇六
    男生有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的為：62.5%。
    2、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在大學(xué)生群體中的發(fā)展現(xiàn)狀。
    有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的男女生對(duì)比。
    沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的男女生。
    3、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物吸引大學(xué)生做主要的原因。
    購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)絡(luò)商品的類(lèi)型。
    價(jià)格合理品種多樣時(shí)尚潮流服務(wù)態(tài)度好其他。
    網(wǎng)絡(luò)商品的最好印象。
    網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物最吸引的原因。
    快捷省時(shí)潮流購(gòu)物方式選擇廣價(jià)格公道其他。
    4、今后發(fā)展趨勢(shì)。
    5、男女對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物態(tài)度對(duì)比。
    網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查報(bào)告篇七
    報(bào)告一：
    一、背景：
    互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域限制的優(yōu)勢(shì)，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)。
    現(xiàn)在越來(lái)越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運(yùn)營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì)，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多，所以我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行調(diào)查。
    二、調(diào)查目的：
    對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的情況與需要，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來(lái)愈多的大學(xué)生的青睞。
    三、調(diào)查對(duì)象和方法。
    1、調(diào)查對(duì)象：本次調(diào)查以一個(gè)班級(jí)為總體，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購(gòu)物狀況，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購(gòu)物現(xiàn)象的真實(shí)情況。
    2、資料收集方法：采用問(wèn)卷調(diào)查方法調(diào)查。向一個(gè)班級(jí)發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷43份，回收問(wèn)卷36份，有效率84%。
    四、調(diào)查報(bào)告總結(jié)與建議。
    通過(guò)上述的調(diào)查報(bào)告，說(shuō)明大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購(gòu)買(mǎi)方式，有在網(wǎng)上購(gòu)物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性，追求購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費(fèi)，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問(wèn)題與貨物的質(zhì)量，與貨物配送問(wèn)題。
    針對(duì)以上的總結(jié)我們也對(duì)廠商門(mén)提出一些的建議，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的服務(wù)，要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質(zhì)量，保證消費(fèi)者買(mǎi)到的是貨真價(jià)實(shí)的商品，這樣他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)后心里才不會(huì)與預(yù)期的落差相差很大。
    報(bào)告二：
    作為新時(shí)期的大學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)在我們生活中具有不可或缺的重要地位。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從以前遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合年輕族購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式。
    大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查報(bào)告優(yōu)秀范文社會(huì)實(shí)踐報(bào)告網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑瑳_擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣、思維和生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快。通過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查，了解并尋求大學(xué)生購(gòu)物的趨向以及大學(xué)生的購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題。研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)行為。
    一、引言：
    淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺――這些詞語(yǔ)如今是大學(xué)生的常用語(yǔ)，在校園里、在宿舍里，怎樣買(mǎi)到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽(tīng)到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開(kāi)展銷(xiāo)會(huì)一樣，在學(xué)校里擺開(kāi)一長(zhǎng)串各式各樣的郵件。求樂(lè)、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買(mǎi)來(lái)一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面。
    但是還有許多同學(xué)不懈于或不愿嘗試網(wǎng)上購(gòu)物，主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類(lèi)產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對(duì)比性是否能夠達(dá)到購(gòu)買(mǎi)者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。
    男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的質(zhì)量。
    因此，網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)述與分析。
    二、調(diào)查報(bào)告正文：
    1、目的：隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物正以越來(lái)越強(qiáng)的力度沖擊著各國(guó)的消費(fèi)群體。作為大學(xué)生的我們更是不可忽視的進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的龐大群體。通過(guò)本次調(diào)查了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)的基本情況，為大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的提供一定的參考。
    2、調(diào)查地點(diǎn)：重慶理工大學(xué)、重慶工商大學(xué)、重慶交通大學(xué)3、調(diào)查對(duì)象：各高校的在校學(xué)生4、調(diào)查方法：發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查(發(fā)放問(wèn)卷1000份，有效問(wèn)卷858份)、到部分學(xué)校寢室做實(shí)地考察(實(shí)地考察寢室數(shù)有50個(gè))5、調(diào)查時(shí)間：2014年6月10號(hào)――2014年6月16號(hào)6、調(diào)查分工：本組人員共七人，兩人一組去同一高校發(fā)放問(wèn)卷并回收，還有一人可隨機(jī)到學(xué)生寢室進(jìn)行調(diào)查調(diào)查結(jié)果部分?jǐn)?shù)據(jù)分析1、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)購(gòu)人數(shù)和網(wǎng)購(gòu)頻率分析大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)人數(shù)比例分析經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)20%從不網(wǎng)購(gòu)7%從不網(wǎng)購(gòu)偶爾網(wǎng)購(gòu)經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)偶爾網(wǎng)購(gòu)73%。
    大部分大學(xué)生處于偶爾網(wǎng)購(gòu)階段，小部分大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)，我覺(jué)得這是一種比較好的現(xiàn)象，因?yàn)槲矣X(jué)得大學(xué)生不應(yīng)該將精力會(huì)費(fèi)在網(wǎng)購(gòu)上面，而是應(yīng)該放在自己的學(xué)業(yè)上面，用知識(shí)來(lái)武裝自己，從而獲取更大的發(fā)展空間2、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品類(lèi)型分析60%50%40%30%10%0%7%食品電子產(chǎn)品服裝其他13%26.67%網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品類(lèi)型53.33%如圖所示：從我們的《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問(wèn)卷》的分析結(jié)果，我們不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品類(lèi)型。
    首先絕大多數(shù)大學(xué)生選擇的是服裝類(lèi)產(chǎn)品，其次是選擇在網(wǎng)上充值話費(fèi)，當(dāng)然還有部分學(xué)生選擇了數(shù)碼、圖書(shū)類(lèi)和食品類(lèi)產(chǎn)品。
    3、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中是否有受騙的經(jīng)歷網(wǎng)上購(gòu)物，看不見(jiàn)，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無(wú)良商家還是借此欺騙顧客，從而達(dá)到自己盈利的目的。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)還是有部分人有受騙的經(jīng)歷。
    4、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額情況分析消費(fèi)的金額主要是由生活水平所決定，而大學(xué)生并沒(méi)有實(shí)際的收入，所以一般的消費(fèi)金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。
    網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查報(bào)告篇八
    大學(xué)生是新新人類(lèi)，對(duì)新鮮事物比較好奇，為了揭開(kāi)網(wǎng)購(gòu)的真實(shí)面目，讓更多的人了解網(wǎng)購(gòu)，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查。
    1、調(diào)查對(duì)象：xx大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院(由于調(diào)查的困難性，選取了本學(xué)院進(jìn)行調(diào)查)。
    2、資料收集方法：采用問(wèn)卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況。
    3、調(diào)查方法：對(duì)經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生(限于三年級(jí)以下)進(jìn)行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機(jī)選定某一學(xué)號(hào)后，間隔10進(jìn)行抽樣，得到樣本。
    略
    1、通過(guò)對(duì)樣本中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有9人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，在該層中的比例為56.25%；大二的有15人，占該層的68.18%；大三的有11人，占該層的50%。
    以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)比例范圍為45.36%～70.44%。
    2、在沒(méi)有在網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全，而在有過(guò)網(wǎng)購(gòu)行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)值得信任。另外，在前者中有92%的人會(huì)嘗試網(wǎng)上購(gòu)物。
    3、在網(wǎng)購(gòu)人群中，因?yàn)楣?jié)約費(fèi)用而選擇網(wǎng)購(gòu)的占網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的62%，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購(gòu)。在眾多的購(gòu)物網(wǎng)站中，消費(fèi)者該如何選擇呢？有48.57%的網(wǎng)購(gòu)者會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購(gòu)物。
    4、大家都在網(wǎng)上買(mǎi)些什么呢？經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37.7%，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問(wèn)題)，卻幾乎無(wú)人在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)食品。
    5、本次調(diào)查中，還對(duì)同學(xué)們的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購(gòu)一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人平均每周一次。每次購(gòu)物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%，其他金額范圍分布較少。
    6、在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂(21%)，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)有待進(jìn)一步提高。
    通過(guò)上述的調(diào)查報(bào)告，說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信任了，網(wǎng)購(gòu)的方便，省時(shí)，商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引絕大多數(shù)的人開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)。目前，人們?cè)诰W(wǎng)上消費(fèi)的商品種類(lèi)具有一定的局限性，網(wǎng)購(gòu)要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購(gòu)物體系，打破這種局限。
    購(gòu)物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái)，他能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時(shí)尚的商品，坐在家里就可以買(mǎi)到世界各地的商品，未來(lái)網(wǎng)購(gòu)一定會(huì)成為人們的主要購(gòu)物形式之一。
    網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查報(bào)告篇九
    通過(guò)以上的調(diào)查上述的調(diào)查報(bào)告說(shuō)明，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)很普及，發(fā)展?jié)摿薮?，相信隨著行業(yè)的發(fā)展，一些不足之處也會(huì)越來(lái)越少。在此，希望有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品的管理以及商家信譽(yù)度的管理。中國(guó)也應(yīng)建立和完善網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的相關(guān)法律法規(guī)。當(dāng)然大學(xué)生也應(yīng)加強(qiáng)自身保護(hù)意識(shí)，在網(wǎng)購(gòu)是一定要學(xué)會(huì)鑒別商品的真實(shí)性商家的信譽(yù)度，多與商家溝通，在充分了解商家和商品的基礎(chǔ)上才進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。遇到欺詐、損失時(shí)，要學(xué)會(huì)勇敢的拿起法律武器保護(hù)自己。
    網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查報(bào)告篇十
    1、調(diào)研背景：隨著電子商務(wù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)不知不覺(jué)走進(jìn)了人們的生活,而且開(kāi)始扮演著越來(lái)越重要的角色,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物一方面沖擊著傳統(tǒng)的購(gòu)物方式,和傳統(tǒng)的購(gòu)物方式搶占市場(chǎng),另一方面,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物又存在著一些不足和劣勢(shì),而作為年輕一代的大學(xué)生,是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不可或缺的消費(fèi)群體,兩者之間存在著怎樣的契合點(diǎn),網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在大學(xué)生群體中扮演著什么樣的角色以及發(fā)展方向,只有通過(guò)一系列的調(diào)查,我們才能更進(jìn)一步了解網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在大學(xué)生群體中的發(fā)展形式，進(jìn)一步了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展現(xiàn)狀及形勢(shì)。
    2、調(diào)研目的：此次調(diào)研主題是大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物，此次調(diào)研目的主要細(xì)。
    分為四個(gè)：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在大學(xué)生群體中的普及程度及發(fā)展現(xiàn)狀、男女生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的不同態(tài)度、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物吸引大學(xué)生群體的最主要原因、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物今后在大學(xué)生群體中的發(fā)展趨勢(shì)。
    網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查報(bào)告篇十一
    隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從當(dāng)時(shí)的霧里看花，遙不可及的狀態(tài)，變成當(dāng)今最火爆，最受年輕一族歡迎的一種購(gòu)物方式。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快，是網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)的潛在用戶。
    本次大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查研究目的的是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的情況與需要，以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)行為。本次調(diào)查問(wèn)卷就大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的頻率、原因、目的、顧慮、消費(fèi)金額等方面展開(kāi)調(diào)查，共發(fā)放問(wèn)卷100份，最終有效回收問(wèn)卷100份，有效率達(dá)100%。
    二、調(diào)查結(jié)果。
    隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，人們對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷越來(lái)越頻繁，特別是大學(xué)生，在校大學(xué)生基本上都有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷。如表：
    從表中可以看出，有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的大學(xué)生占91%，只有9%的大學(xué)生沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，而網(wǎng)購(gòu)頻率主要集中在偶爾。
    調(diào)查結(jié)果如下表：你選擇網(wǎng)購(gòu)的主要原因是什么?
    由此可以看出：大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的主要原因在于認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)價(jià)格便宜，網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品選擇多樣，款式新穎。
    3、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品類(lèi)型及對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度分析。
    從我們的調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果分析，我們不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生通常在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品類(lèi)型主要是服飾類(lèi);其次是數(shù)碼類(lèi)、文體類(lèi)、化妝品、護(hù)膚品類(lèi);而其他只占了1%。分析發(fā)現(xiàn)，有54%的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品的滿意度一般;36%的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品滿意;6%的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品不滿意;2%的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品很滿意;2%的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品很不滿意。
    調(diào)查問(wèn)題：(1)如果拿到的網(wǎng)購(gòu)商品與實(shí)際差別很大，你會(huì)怎么選擇?(2)如果因?yàn)槲锪髟?，?dǎo)致你沒(méi)有拿到你網(wǎng)購(gòu)的商品或商品有損失，你會(huì)怎么辦?我們得到如下結(jié)果：
    從上表中我們可以看出，當(dāng)拿到的網(wǎng)購(gòu)商品與實(shí)際差別很大時(shí)，大家會(huì)采取不同的措施，而其中會(huì)有37%的大學(xué)生會(huì)要求商家退貨退款。
    從表中知，當(dāng)因?yàn)槲锪髟?，?dǎo)致沒(méi)有拿到網(wǎng)購(gòu)的商品或商品有損失時(shí)，有近一半的大學(xué)生會(huì)據(jù)理力爭(zhēng)，堅(jiān)持維護(hù)自己的權(quán)益，要求賠償，這表明大學(xué)生的維權(quán)意識(shí)還是比較高的。
    28%的人選擇了賣(mài)家誠(chéng)信和服務(wù)問(wèn)題;分別有85%和10%選擇了商品配送問(wèn)題即物流的及時(shí)性和付款和網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題;剩余的2%的人選擇了程序復(fù)雜，不易操作。
    從我們的調(diào)查可知，大部分大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的滿意程度一般，占到了總體的57%，覺(jué)得滿意的占到了29%，不滿意、很滿意和很不滿意分別占了95%、4%、1%。
    三、調(diào)查總結(jié)。
    100-300元之間這兩檔，這說(shuō)明大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)金額還是比較低的，對(duì)于網(wǎng)上的商品還是有一些顧慮的，總的來(lái)說(shuō)還是對(duì)網(wǎng)上的商品持不放心的態(tài)度。大學(xué)生普遍認(rèn)為網(wǎng)上的商品圖片跟實(shí)物存在著很大的差距，還有一部分同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的商品質(zhì)量得不到保障。
    也較多，選擇多等優(yōu)點(diǎn)，他們也切實(shí)從中獲得了意想不到的收益，認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)確實(shí)給他們帶來(lái)了方便和快捷，為他們節(jié)省時(shí)間和消費(fèi)。通過(guò)調(diào)查，我們也發(fā)現(xiàn)，當(dāng)拿到的網(wǎng)購(gòu)商品與實(shí)際差別很大時(shí)，有37%的學(xué)生會(huì)要求商家退貨退款，而因?yàn)槲锪髟?，?dǎo)致拿到的網(wǎng)購(gòu)商品或商品本身有破損時(shí)，有49%的學(xué)生會(huì)據(jù)理力爭(zhēng)，堅(jiān)持維護(hù)自己的權(quán)益，要求賠償。從這兩個(gè)數(shù)據(jù)可以反映出，當(dāng)今的大學(xué)生的自我維權(quán)意識(shí)還是比較高的，當(dāng)自己的利益受到損壞時(shí)，會(huì)主動(dòng)維護(hù)自己的合法利益。
    通過(guò)本次調(diào)查，我們從問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)等信息中整理分析得出：總體來(lái)說(shuō)，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的商品還是比較滿意的。相信隨著網(wǎng)購(gòu)這個(gè)行業(yè)的繼續(xù)發(fā)展，一些不足的問(wèn)題會(huì)越來(lái)越少，帶給人們的方便會(huì)越來(lái)越多。相信在不久的將來(lái)，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)會(huì)越來(lái)越頻繁，也會(huì)被越來(lái)越多的大學(xué)生所接受。
    網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查報(bào)告篇十二
    互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域限制的優(yōu)勢(shì)，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)。
    現(xiàn)在越來(lái)越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越貼近人們的生活。b2c、c2c模式在降低運(yùn)營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì)，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從當(dāng)時(shí)霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族群購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快，是未來(lái)購(gòu)物市場(chǎng)上的潛在用戶。
    二、調(diào)查目的。
    這次大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查研究目的是研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)行為，以及未來(lái)對(duì)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?BR>    三、調(diào)查對(duì)象和方法。
    1、調(diào)查對(duì)象:蘇州科技學(xué)院學(xué)生。
    2、資料收集方法:采用問(wèn)卷調(diào)查方法調(diào)查。發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問(wèn)卷了解了大學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物的基本情況。
    本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷200份，回收問(wèn)卷200份，有效問(wèn)卷176份，有效率88%。
    四、調(diào)查結(jié)果及其分析。
    通過(guò)本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生占68%。而沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生，其中只有7.8%的人沒(méi)有瀏覽過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的市場(chǎng)潛力是巨大的!說(shuō)明大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物這一行為能夠接受，并且接受的比較快。
    調(diào)查結(jié)果顯示，有68%的大學(xué)生有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，而其中女生網(wǎng)購(gòu)群高于男生。女生對(duì)于購(gòu)物的欲望更為強(qiáng)烈，對(duì)美更為追求，女生對(duì)服飾等較為熱衷，而男生則相對(duì)傾向于電子產(chǎn)品。
    3、網(wǎng)購(gòu)原因分析。
    (1)、網(wǎng)絡(luò)中的商品比較豐富。相比現(xiàn)實(shí)社區(qū)活動(dòng)區(qū)域的局限性,網(wǎng)絡(luò)作為虛擬的社區(qū),有無(wú)限的空間和領(lǐng)域,在這個(gè)無(wú)限的空間中人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商店來(lái)尋找自己想要購(gòu)買(mǎi)的商品和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)空間的無(wú)地域、無(wú)國(guó)界的特點(diǎn),導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也突破了地域、國(guó)界的界限,使消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)到自己生活的社區(qū)難以買(mǎi)到的商品。(2)、網(wǎng)絡(luò)中商品價(jià)格相對(duì)低廉。
    在網(wǎng)絡(luò)中出售的商品通常要比傳統(tǒng)商場(chǎng)的商品價(jià)格低一些,調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,學(xué)生比較關(guān)注的幾種商品,服飾是折扣最大的,能達(dá)到50%以上;其次是電子產(chǎn)品,平均折扣在40%;折扣最小的是書(shū)籍,一般只便宜20%-30%。網(wǎng)上中的商品低價(jià)的原因就在于網(wǎng)絡(luò)可以省去傳統(tǒng)商場(chǎng)無(wú)法省去的一些費(fèi)用,例如場(chǎng)地租金、員工的工資等。因此網(wǎng)絡(luò)商品的附加費(fèi)用比較低,商品的價(jià)格也就低了。低廉的價(jià)格正是吸引大學(xué)生這個(gè)純消費(fèi)群體樂(lè)意參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的重要原因。
    (3)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的快捷便利。
    快遞公司的迅速發(fā)展,促使了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的繁榮?，F(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局,新出現(xiàn)了很多快遞機(jī)構(gòu),例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展,使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)變得更加便利和快捷。一個(gè)方面減輕了商店的促銷(xiāo)和分銷(xiāo)的壓力,另一方面也方便了消費(fèi)者購(gòu)物。消費(fèi)者只需在網(wǎng)上挑選商品,剩下的事情就由商家和快遞公司來(lái)完成,無(wú)需消費(fèi)者親自到商店中購(gòu)買(mǎi)。而且網(wǎng)絡(luò)商店24小時(shí)的開(kāi)放,更大程度上方便了顧客,不會(huì)受到營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制,大學(xué)生更適應(yīng)這種新式的購(gòu)物方式。
    (4)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的群體認(rèn)同感。
    網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新興的購(gòu)物方式,從它的興起到慢慢成熟,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人數(shù)在不斷的增加。但由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的限定性,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者相對(duì)而言還是少數(shù),人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)還是感覺(jué)很新奇,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者也會(huì)把自己同其他群體分離開(kāi)來(lái),形成一個(gè)特殊的群體。特別是大學(xué)生,個(gè)性使他們更喜歡標(biāo)榜自己,從而更加注重網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物所帶來(lái)的特殊群體的認(rèn)同感。
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    網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查報(bào)告篇十三
    為了了解我校（武漢生物工程學(xué)院）在校大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)情況，明確大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的主要物品﹑價(jià)格﹑網(wǎng)站以及頻率等，特撰寫(xiě)此市場(chǎng)調(diào)查策劃書(shū)。具體要了解的如下所示：
    1﹑全面摸清網(wǎng)購(gòu)在我校學(xué)生中的接受度、滲透率、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度；
    2﹑全面了解淘寶商戶及其主要競(jìng)爭(zhēng)者在我校的銷(xiāo)售狀況；
    3﹑了解我校學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的觀點(diǎn)、習(xí)慣；
    4﹑了解我校在校學(xué)生的人口統(tǒng)計(jì)資料，預(yù)測(cè)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)容量及潛力。
    市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容要根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的來(lái)確定。市場(chǎng)調(diào)研分為內(nèi)、外調(diào)研兩個(gè)部分，此次我們針對(duì)我校大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)情況的調(diào)查主要運(yùn)用外部調(diào)研，其主要內(nèi)容有:。
    （一）我校市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查。
    主要的調(diào)研內(nèi)容有：
    1﹑我校網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的容量及其發(fā)展?jié)摿Γ?BR>    2﹑我校網(wǎng)購(gòu)各種產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)狀況；
    3﹑我校環(huán)境如交通、教學(xué)等對(duì)網(wǎng)購(gòu)的影響；
    （二）消費(fèi)者調(diào)查。
    主要調(diào)研內(nèi)容有：
    消費(fèi)者平均每月的開(kāi)支及消費(fèi)比例的統(tǒng)計(jì)；
    消費(fèi)者理想的網(wǎng)購(gòu)的描述。
    全體在校學(xué)生都是調(diào)查對(duì)象，但因?yàn)楦鞣N條件的差異，所以全校學(xué)生月生活支出還是存在較大的差距的，可能導(dǎo)致消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣的差異性，因此他們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)時(shí)的選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)就不同。為了準(zhǔn)確、快速有效的得出調(diào)查結(jié)果，此次調(diào)查我們小組決定采用隨機(jī)抽樣。
    具體情況如下。
    我校學(xué)生宿舍共計(jì)28棟，隨機(jī)選取8個(gè)宿舍（男女各一半）進(jìn)行抽樣調(diào)查，每棟調(diào)查學(xué)生200人，共計(jì)抽樣調(diào)查1600名學(xué)生，其中男生女生各一半。為了能夠準(zhǔn)確知道大一至大三（?？拼笕?，本科大四實(shí)習(xí)除外）在校學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)情況所以對(duì)抽樣調(diào)查學(xué)生年級(jí)也進(jìn)行平均分配。
    （一）人員安排。
    根據(jù)我們的調(diào)查方案，在我校進(jìn)行本次調(diào)研需要的人員有四種：調(diào)查督導(dǎo)、調(diào)查員和復(fù)核員。具體說(shuō)明如下：
    督導(dǎo)：１名（進(jìn)行訪談、收發(fā)和檢查問(wèn)卷）。
    調(diào)查人員：４名（全部進(jìn)行調(diào)查工作）。
    復(fù)核員：１——２名（復(fù)核工作）。
    （二）培訓(xùn)。
    培訓(xùn)必須以實(shí)效為導(dǎo)向，本次調(diào)查人員的培訓(xùn)決定采用集中講授和頭腦風(fēng)暴的方式，針對(duì)本次調(diào)查讓小組每個(gè)人談一下自己的想法和調(diào)查技巧及經(jīng)驗(yàn)。且要進(jìn)行思想道德方面的教育，讓我們組的每一個(gè)人都明白市場(chǎng)調(diào)查的重要意義，從而提高我們組每個(gè)人的事業(yè)心和責(zé)任感，端正態(tài)度，激發(fā)調(diào)查工作的積極性。
    市場(chǎng)調(diào)查大致可以分為準(zhǔn)備、實(shí)施、和結(jié)果處理三個(gè)階段。
    １、準(zhǔn)備階段：它一般分為界定調(diào)研問(wèn)題、設(shè)計(jì)調(diào)研提綱和調(diào)研問(wèn)卷三個(gè)部。
    分。
    ２、實(shí)施階段：根據(jù)調(diào)研要求，采用多種形式，由我們小組的調(diào)研人員廣泛。
    的收集與調(diào)查活動(dòng)相關(guān)的信息。
    ３、結(jié)果處理階段：將收集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)研。
    結(jié)果以書(shū)面的形式——調(diào)查報(bào)告表述出來(lái)。
    具體的時(shí)間安排如下：
    調(diào)研方案、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)…………一個(gè)工作日。
    調(diào)研方案、問(wèn)卷的修改、確認(rèn)…………一個(gè)工作日。
    項(xiàng)目準(zhǔn)備階段（人員培訓(xùn)、安排…………一個(gè)工作日。
    實(shí)地調(diào)查階段…………四個(gè)工作日。
    數(shù)據(jù)預(yù)處理階段…………一個(gè)工作日。
    數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析階段…………一個(gè)工作日。
    調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)階段…………一個(gè)工作日。
    論證階段…………一個(gè)工作日。
    １、問(wèn)卷調(diào)查費(fèi)150元。
    ２、伙食費(fèi)150元（實(shí)地調(diào)查人員生活費(fèi)，其他假設(shè)是自愿）總計(jì)：300元。
    主要是外部來(lái)源，如學(xué)校相關(guān)資料、出版物、校園廣播、調(diào)研報(bào)告和專家的演講等等。
    20xx年9月5日至20xx年9月16日。
    1參與人員：黃仁平葉道坤劉俊王石。
    2項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：黃仁平。
    3調(diào)查方案、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)：待定。
    4調(diào)查方案、問(wèn)卷的修改：待定。
    5調(diào)查人員：黃仁平葉道坤劉俊王石。
    6調(diào)查數(shù)據(jù)分析：黃仁平葉道坤劉俊王石。
    7調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)：黃仁平葉道坤劉俊王石。
    8論證人員：劉翠老師。
    網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查報(bào)告篇十四
    通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，南陽(yáng)理工學(xué)院在校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物意識(shí)很強(qiáng)，能充分利用當(dāng)代科技和資源，積極融入當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化的潮流，呈現(xiàn)出鮮明的時(shí)代特點(diǎn)。大家的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物安全意識(shí)也不斷提高，但也存在著很多網(wǎng)購(gòu)安全隱患等問(wèn)題。下面我們來(lái)分析這些問(wèn)題并提出相應(yīng)的對(duì)策。
    為了了解我校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物安全意識(shí)，促進(jìn)我校思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)課程工作的完善，我們做了一份關(guān)于“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物安全意識(shí)”的調(diào)查報(bào)告。本次調(diào)查面向南陽(yáng)理工學(xué)院外語(yǔ)系，計(jì)科系，商學(xué)系，文法學(xué)院，軟件學(xué)院，國(guó)醫(yī)學(xué)院，國(guó)際教育學(xué)院的學(xué)生，共發(fā)放問(wèn)卷100份，實(shí)際回收有效問(wèn)卷100份。
    （一）大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的基本認(rèn)識(shí)。
    是否有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷a.有b.沒(méi)有——。
    81%19%——。
    對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物安全性認(rèn)識(shí)a.安全b.不安全c.不清楚。
    51%22%27%。
    以上數(shù)據(jù)反映：大學(xué)生對(duì)過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的占81%，沒(méi)有參與過(guò)網(wǎng)購(gòu)的占19%，大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)安全的占51%，不安全的占22%，對(duì)網(wǎng)購(gòu)安全性認(rèn)識(shí)不清楚的占27%。這些數(shù)據(jù)不但揭示了網(wǎng)購(gòu)在大學(xué)生中很受歡迎，而且他們對(duì)網(wǎng)購(gòu)還是比較信任的；而且還說(shuō)明了近一半的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的安全性有一定的疑慮。
    調(diào)查顯示：大部分的大學(xué)生都有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，對(duì)網(wǎng)購(gòu)的安全性還比較信任。這說(shuō)明網(wǎng)購(gòu)在大學(xué)生中很受歡迎，但網(wǎng)購(gòu)的安全性一定程度上影響著部分大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷。
    （二）大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的主要途徑和物品（含多選）。
    經(jīng)常使用的網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站a淘寶b拍拍c.易趣d其他。
    80%2%10%8%。
    主要購(gòu)買(mǎi)的物品a.服裝b.數(shù)碼產(chǎn)品c文化書(shū)刊d其他。
    58%11%15%16%。
    調(diào)查顯示：在大學(xué)生經(jīng)常使用的網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站中，淘寶占80%，拍拍和易趣各占2%，10%，其他網(wǎng)站占8%。在大學(xué)生主要購(gòu)買(mǎi)的物品中服裝占58%，數(shù)碼產(chǎn)品占11%，文化書(shū)刊和其他各占15%，16%。這表明，大學(xué)生經(jīng)常使用的網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站總體上趨于一致但又呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)。所購(gòu)商品雖然也多種多樣但更傾向于服裝產(chǎn)品。
    以上數(shù)據(jù)表明：大部分大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)主要集中于當(dāng)前深受大家歡迎的淘寶網(wǎng)站，這從側(cè)面說(shuō)明大學(xué)生對(duì)淘寶網(wǎng)比較信任。同時(shí)也說(shuō)明了大家的安全意識(shí)有所強(qiáng)，以主要參與信譽(yù)較好的網(wǎng)站網(wǎng)購(gòu)。
    （三）大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中的舉措。
    購(gòu)物前是否與賣(mài)家聯(lián)系a每次都聯(lián)系b.不經(jīng)常聯(lián)系c根本不聯(lián)系。
    49%35%16%。
    網(wǎng)購(gòu)前是否注意賣(mài)家的信譽(yù)與評(píng)價(jià)a注意b.不曾注意——。
    88%12%——。
    購(gòu)物時(shí)是否購(gòu)買(mǎi)退運(yùn)保險(xiǎn)a每次都購(gòu)買(mǎi)b偶爾購(gòu)買(mǎi)c從不購(gòu)買(mǎi)。
    12%36%49%。
    以上數(shù)據(jù)反映：大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)每次都與賣(mài)家聯(lián)系的占49%，不經(jīng)常聯(lián)系的占35%，不過(guò)根本不聯(lián)系的還占16%，在網(wǎng)購(gòu)前注意賣(mài)家信譽(yù)與評(píng)價(jià)的占88%，不曾注意的占12%。部分大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)很注意賣(mài)家的信譽(yù)與評(píng)價(jià)，這其實(shí)是依靠一種道德上的約束，這種舉措在網(wǎng)購(gòu)時(shí)是值得肯定的。但大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)每次都購(gòu)買(mǎi)退運(yùn)保險(xiǎn)的只占12%，偶爾購(gòu)買(mǎi)和從不購(gòu)買(mǎi)退運(yùn)保險(xiǎn)的卻分別占36%，49%。這組數(shù)據(jù)反映出很大的問(wèn)題?？赡艽蠹艺J(rèn)為在信譽(yù)較好的網(wǎng)站購(gòu)物再買(mǎi)退運(yùn)保險(xiǎn)是沒(méi)必要的，這種僥幸心理往往是非法商家價(jià)鉆取的空子，是不可取的，從這個(gè)角度來(lái)講大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)安全存在很大的隱患。
    （四）。
    網(wǎng)購(gòu)之前是否做好必要的安全措施a是b否.——。
    70%30%——。
    網(wǎng)購(gòu)時(shí)是否索要發(fā)票a.是b.否——。
    26%74%——。
    網(wǎng)購(gòu)后如何收貨a當(dāng)面檢查后簽收b不檢查直接簽收——。
    55%45%——。
    以上數(shù)據(jù)反映：在網(wǎng)購(gòu)之前有70%的大學(xué)生會(huì)做好必要的安全措施，也有30%沒(méi)有做必要的安全措施，這表示大部分大學(xué)生還是注意網(wǎng)購(gòu)的安全性。在收貨時(shí)只有55%的大學(xué)生是當(dāng)面檢查后簽收，不檢查直接簽收的占45%，而網(wǎng)購(gòu)時(shí)索要發(fā)票的只占26%，有74%的大學(xué)生不索要發(fā)票。發(fā)票是我們運(yùn)用法律武器維權(quán)的重要證據(jù)，大部分同學(xué)卻不重視。很顯然，這也與大部分人在網(wǎng)購(gòu)前做好必要的安全措施相沖突。從這兩個(gè)相沖突的數(shù)據(jù)來(lái)看，我們大學(xué)生應(yīng)該把該做的安全措施切實(shí)落實(shí)到位，這樣才不至于在我們的權(quán)利受到損害時(shí)束手無(wú)策。
    （五）經(jīng)濟(jì)條件與購(gòu)物安全。
    9%37%54%——。
    8%44%35%13%。
    以上數(shù)據(jù)反映：月生活費(fèi)在200—400元時(shí)只有9%的學(xué)生才選擇網(wǎng)購(gòu)，在400—600元時(shí)有37%的學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)，在600元以上時(shí)有54%的學(xué)生會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu)。以我們?cè)谛４髮W(xué)生目前的大眾消費(fèi)水平在400—600元，在這個(gè)范圍內(nèi)網(wǎng)購(gòu)群體還是比較小的，從網(wǎng)購(gòu)的安全性來(lái)說(shuō)，即使沒(méi)有安全保障只有很小一部分人存在網(wǎng)購(gòu)安全隱患。另外，每次網(wǎng)購(gòu)只消費(fèi)50元的占8%，50—200元的占44%，200—500元的占35%，500元以上的占13%。從這里來(lái)看，網(wǎng)購(gòu)的的消費(fèi)金額主要集中在50—500元的范圍，這個(gè)范圍的每次交易金額相對(duì)較小，這對(duì)于我們防范意識(shí)較差的大學(xué)生來(lái)說(shuō)也是一種潛在的安全保護(hù)。
    你是在那個(gè)階段開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)的a.小學(xué)b初中c高中d大學(xué)。
    1%27%20%52%。
    你是怎樣學(xué)會(huì)網(wǎng)購(gòu)的a自學(xué)b向其他同學(xué)請(qǐng)教c老師的督促——。
    31%68%1%——。
    （六）。
    調(diào)查顯示：在小學(xué)就開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)的占1%，這個(gè)比例雖很小，從網(wǎng)購(gòu)安全的角度來(lái)說(shuō)，一名小學(xué)生的安全防范意識(shí)是很低的，隱患很大。在初中和高中網(wǎng)購(gòu)的分占27%、20%，在這個(gè)階段大家的防范意識(shí)相對(duì)較強(qiáng)，且能較早的融入當(dāng)代經(jīng)濟(jì)的潮流，還很不錯(cuò)。在大學(xué)里網(wǎng)購(gòu)的就明顯較多，占52%，這也是當(dāng)代大學(xué)生的特點(diǎn)之一，這一階段大學(xué)生的人生經(jīng)歷較為豐富，切有相對(duì)的維權(quán)意識(shí)，使網(wǎng)購(gòu)的安全性相對(duì)提高。大學(xué)生自學(xué)網(wǎng)購(gòu)的占31%，向其他同學(xué)請(qǐng)教的占68%，在老師督促下學(xué)會(huì)網(wǎng)購(gòu)的只占1%。在這個(gè)過(guò)程中，自學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)大一點(diǎn)，很可能會(huì)上當(dāng)，還是更應(yīng)該以向其他同學(xué)學(xué)習(xí)為主，能更多的了解網(wǎng)購(gòu)的弊端，以免上當(dāng)受騙。（七）。
    網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)是否有退換貨的情況a.有b.沒(méi)有——。
    28%72%——。
    商家發(fā)錯(cuò)貨是你是接受還是換貨a.換貨b.接受——。
    80%22%——。
    網(wǎng)購(gòu)時(shí)是否有投訴維權(quán)經(jīng)歷a.有b.沒(méi)有——。
    15%85%——。
    調(diào)查顯示：在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中有30%的大學(xué)生有退換貨的經(jīng)歷，沒(méi)有退換貨的占70%，當(dāng)商家發(fā)錯(cuò)貨時(shí)78%的大學(xué)生愿意退換貨，只有22%的人接受，與此同時(shí)只有15%的大學(xué)生有過(guò)投訴維權(quán)經(jīng)歷，沒(méi)有投訴維權(quán)經(jīng)歷的占85%。從這三組數(shù)據(jù)來(lái)看，當(dāng)網(wǎng)購(gòu)商品有問(wèn)題時(shí)，大部分大學(xué)生退換貨或投訴維權(quán)，但調(diào)查數(shù)據(jù)顯示只有一小部分人有投訴維權(quán)的經(jīng)歷，這不但說(shuō)明了大部分商家還是遵循市場(chǎng)秩序、維護(hù)社會(huì)公德的，還說(shuō)明了當(dāng)代大學(xué)生的維權(quán)意識(shí)較高。
    （一）部分大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平相對(duì)較低。
    數(shù)據(jù)反映，有大部分大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平在50—200元，消費(fèi)水平相對(duì)較低，部分不法商家會(huì)抓住我們大學(xué)生這一特點(diǎn)，通常會(huì)通過(guò)釣魚(yú)式網(wǎng)站使大家落入圈套。這主要基于以下三方面的原因。首先，農(nóng)村大學(xué)生所占比例較大，經(jīng)濟(jì)條件相對(duì)落后，加之對(duì)網(wǎng)購(gòu)安全防范意識(shí)不高，對(duì)廉價(jià)的商品（如超低價(jià)、超低折扣）或中獎(jiǎng)很感興趣，喜歡貪占小便宜，這些大學(xué)生往往因?yàn)榻?jīng)不住這些誘惑才被商家釣到。其次，部分不法商家缺乏職業(yè)道德，為攫取利益不惜走在道德底線的邊緣，甚至鋌而走險(xiǎn)，挑戰(zhàn)法律的威嚴(yán)，進(jìn)而侵害我們的權(quán)利。第三，這還是受當(dāng)代網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀的影響。“網(wǎng)上購(gòu)物”，這個(gè)逐漸流行于二十世紀(jì)的購(gòu)物方式已經(jīng)為越來(lái)越多的人所接受。其中大部分人可能都有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷。這其中有的也許僅僅想擁有這種體驗(yàn)的感覺(jué)，有的可能將此作為一種“知識(shí)人士”的標(biāo)志，有的則可能已將網(wǎng)上購(gòu)物作為自己日常生活的重要組成部分而取代了傳統(tǒng)上街購(gòu)物的方式。但是，我們?cè)诳吹骄W(wǎng)上購(gòu)物優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)更要認(rèn)清它在現(xiàn)階段存在的問(wèn)題，以便盡早地找到解決方案以促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的良性發(fā)展?？梢哉f(shuō)，現(xiàn)階段我國(guó)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物狀況的評(píng)價(jià)是“痛并快樂(lè)著”，而這其中痛的指數(shù)要高于快樂(lè)指數(shù)?！熬W(wǎng)絡(luò)法”的課上老師曾放過(guò)一個(gè)《經(jīng)濟(jì)與法》欄目中報(bào)道的有關(guān)網(wǎng)上購(gòu)物的案子，講述了某男幾次網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷，結(jié)果是多數(shù)時(shí)候都不滿意，比如一次他買(mǎi)到的光盤(pán)與宣傳不符，而且還是質(zhì)量很差的盜版碟。又有一次他花了一元錢(qián)淘到的書(shū)居然沒(méi)有標(biāo)價(jià)，而且書(shū)上清楚地印著“贈(zèng)品”兩字，他深感受騙，我想大多數(shù)參加過(guò)網(wǎng)購(gòu)的都有過(guò)這樣的感覺(jué)。從“一粒沙里看世界”可以看出網(wǎng)購(gòu)還是不太安全，大多數(shù)人對(duì)網(wǎng)購(gòu)存有顧慮，這也就導(dǎo)致網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)水平相對(duì)較低。
    （二）大學(xué)生的安全防范意識(shí)相對(duì)較低。
    調(diào)查結(jié)果顯示，每次網(wǎng)上購(gòu)物都買(mǎi)退運(yùn)保險(xiǎn)的大學(xué)生只占12%，其余的則是偶爾買(mǎi)、甚至就不買(mǎi)。而大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物前做好必要的安全措施的占70%，從這兩個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)比來(lái)看，我們大學(xué)生并沒(méi)有真正做好必要的安全措施。退運(yùn)保險(xiǎn)是針對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的物品由于質(zhì)量問(wèn)題或發(fā)錯(cuò)貨時(shí)將貨物退回商家，這其實(shí)也是對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的安保措施之一。但是為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？這主要從三個(gè)方面來(lái)說(shuō)。第一，大學(xué)生的僥幸心理較重。也許很多學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物并沒(méi)有受到不良的影響，就感覺(jué)到每次網(wǎng)購(gòu)時(shí)都購(gòu)買(mǎi)退運(yùn)保險(xiǎn)是一種浪費(fèi)，以至于在網(wǎng)購(gòu)時(shí)少買(mǎi)、甚至就不買(mǎi)退運(yùn)保險(xiǎn)。這樣就給一些不法商家留有漏洞可鉆，給自己的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷帶來(lái)麻煩，甚至是自己的權(quán)利受到不法侵害而不能得到及時(shí)的保護(hù)，所以大學(xué)生不應(yīng)該存在這種僥幸心理。第二，從現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)的模式和流程來(lái)看，真正的的網(wǎng)上購(gòu)物應(yīng)該說(shuō)是一種“虛擬市場(chǎng)”，就是大家買(mǎi)了退運(yùn)保險(xiǎn)，其實(shí)也已經(jīng)在受損失了，更何況大家買(mǎi)了退運(yùn)保險(xiǎn)的有時(shí)也擺脫不了那些不法商家的算計(jì)，真正的權(quán)利有時(shí)并沒(méi)有真正的維護(hù)，所以就不再買(mǎi)退運(yùn)保險(xiǎn)。其實(shí)大多事物的存在都有它的合理性，退運(yùn)保險(xiǎn)的費(fèi)用與退貨相比還是比較小的，從安全與經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)說(shuō)還是應(yīng)該買(mǎi)退運(yùn)保險(xiǎn)。第三，從價(jià)值觀的角度來(lái)說(shuō)。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快、社會(huì)深刻變革的時(shí)代，當(dāng)代大學(xué)生在價(jià)值觀方面的趨向趨于多元化，思想比較活躍，又加上沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)社會(huì)上的歷練，對(duì)社會(huì)的了解不是太多，在思想上還不是太成熟，對(duì)問(wèn)題的思考過(guò)于感性，因此會(huì)有一種對(duì)網(wǎng)購(gòu)中出現(xiàn)的“小事”不在乎的態(tài)度，這在一定程度上也影響著大家的網(wǎng)購(gòu)態(tài)度，也就是安全防范意識(shí)的問(wèn)題。
    據(jù)數(shù)據(jù)反映，在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)只有26%的大學(xué)生索要發(fā)票，74%的大學(xué)生不去索要發(fā)票。發(fā)票應(yīng)該說(shuō)是我們大學(xué)生維權(quán)的最重要的證據(jù)，但為什么那么多的大學(xué)生不去索要發(fā)票呢？這主要有兩點(diǎn)原因。首先，一些商家不愿意向顧客開(kāi)發(fā)票，以此來(lái)逃稅，而且當(dāng)他們侵害顧客的權(quán)利時(shí)，顧客沒(méi)有證據(jù)，他們會(huì)有一種“安全感”，所以就不愿意、甚至直接拒絕向顧客開(kāi)發(fā)票。其次，這有很深刻的社會(huì)原因。中國(guó)人太安于現(xiàn)狀，逆來(lái)順受，法律意識(shí)淡薄，即使有發(fā)票也不愿意給自己添“麻煩”，有時(shí)候不要發(fā)票還能得到商家的一些“優(yōu)惠”，這樣一來(lái)，索要發(fā)票的人就更少了。這時(shí)如果我們的權(quán)益真的受到侵害時(shí)，我們?cè)撛趺崔k？沒(méi)辦法。所以我們應(yīng)該提高我們的防范意識(shí)，這不是為別人，而是為我們自己。
    （三）對(duì)網(wǎng)購(gòu)的信任度（誠(chéng)信問(wèn)題）。
    調(diào)查結(jié)果顯示，只有51%的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物是安全的，近一半的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的安全性不了解、甚至就認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全。以我看來(lái)，大家對(duì)網(wǎng)購(gòu)的信任度才真正決定著今后網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展。之所以那么多的大學(xué)生多網(wǎng)購(gòu)的安全性懷疑，主要有一下幾個(gè)原因。首先，在我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)雖然高速發(fā)展，但是與互聯(lián)網(wǎng)相配套的法律法規(guī)幾乎還是空白，跟不上時(shí)代的步伐和時(shí)代的要求。目前，網(wǎng)上消費(fèi)者權(quán)益的保障在我國(guó)還是一個(gè)“盲點(diǎn)”。用我國(guó)現(xiàn)有的法律法規(guī)，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物中消費(fèi)者權(quán)益進(jìn)行保障顯得簡(jiǎn)單、散亂、缺陷很多、可操作性不強(qiáng)等特點(diǎn)。遠(yuǎn)不能適應(yīng)網(wǎng)上購(gòu)物迅速發(fā)展所要求的對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保障的迫切需要。因此，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物中消費(fèi)者權(quán)益保障的法律研究和立法、加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管力度，給廣大的大學(xué)生提供一個(gè)安定和諧的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境已經(jīng)迫在眉睫了。其次，現(xiàn)在大學(xué)生的信息比較暢通，了解到關(guān)于網(wǎng)購(gòu)受騙的實(shí)例比較多，耳染目濡，就漸漸對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)生一種不信任。誠(chéng)信問(wèn)題成為制約我國(guó)網(wǎng)上交易發(fā)展的瓶頸之一。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物由于采取非實(shí)物、非現(xiàn)場(chǎng)的購(gòu)物形式，因此很容易出現(xiàn)物品的實(shí)際效果與廣告宣傳不符的現(xiàn)象。其次，網(wǎng)絡(luò)上的各種購(gòu)物網(wǎng)站也是良莠不齊，有些網(wǎng)站專門(mén)采取低價(jià)誘惑的手段來(lái)推銷(xiāo)二手貨或殘次品。同時(shí)還有不少人利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行詐騙，不少消費(fèi)者遭遇匯款后商家不發(fā)貨的狀況。網(wǎng)上購(gòu)物的售后服務(wù)較差，“三包”責(zé)任難落實(shí)。有時(shí)商品出了問(wèn)題經(jīng)營(yíng)者能推則推，就算有售后服務(wù)也只是表面應(yīng)付一下，許多問(wèn)題根本得不到實(shí)質(zhì)解決。在線投訴渠道也不暢，不能找到投訴處理部門(mén)或人員，不能聯(lián)系到網(wǎng)站，投訴電話或郵件沒(méi)有人理睬的問(wèn)題，對(duì)網(wǎng)購(gòu)的信任度自然就低了。
    從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，南陽(yáng)理工學(xué)院大學(xué)生大部分都有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，能夠充分利用當(dāng)代經(jīng)濟(jì)、科技發(fā)展成果，積極融入當(dāng)代經(jīng)濟(jì)全球化的潮流，跟上時(shí)代的步伐。我們?cè)诳吹娇上驳囊幻鏁r(shí)，還應(yīng)看到我們大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)還存在不少的安全問(wèn)題，下面我們主要從學(xué)校、大學(xué)生個(gè)人和社會(huì)（國(guó)家、商家）這三個(gè)方面來(lái)說(shuō)一下我們解決問(wèn)題的對(duì)策。
    （一）學(xué)校教育應(yīng)在培養(yǎng)大學(xué)生的安全防范意識(shí)上發(fā)揮更大作用。
    據(jù)調(diào)查反映，當(dāng)代大學(xué)生的安全防范意識(shí)比較低，不能保證網(wǎng)上購(gòu)物的安全。學(xué)校教育對(duì)大學(xué)生安全防范意識(shí)有一個(gè)總的指導(dǎo)方向。大學(xué)是我們從學(xué)校向社會(huì)過(guò)渡的一個(gè)紐帶，這一時(shí)期的大學(xué)生思想比較活躍，世界觀、人生觀、價(jià)值觀還不太成熟，容易受到外界的影響，學(xué)校應(yīng)開(kāi)展好法律講座，豐富學(xué)生的法律知識(shí)，提高學(xué)生的法律素養(yǎng)。同時(shí)組織“學(xué)法、懂法、守法、用法”的普法活動(dòng)，培養(yǎng)大學(xué)生的法律自我保護(hù)意識(shí)。
    （二）大學(xué)生個(gè)人也應(yīng)注意培養(yǎng)自己的安全意識(shí)。
    據(jù)調(diào)查結(jié)果反映，大部分大學(xué)生的安全意識(shí)不是很高。在學(xué)校的努力下學(xué)好自己的法律課程，掌握一定的法律知識(shí)，積極融入當(dāng)代法治社會(huì)，敢于在當(dāng)代的法治社會(huì)運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)利。我們自身還要有一定的警惕意識(shí)，在網(wǎng)上購(gòu)物前，應(yīng)注意識(shí)別網(wǎng)站的合法備案標(biāo)志，仔細(xì)閱讀購(gòu)物條款，購(gòu)買(mǎi)時(shí)應(yīng)注意檢查商家出示的銷(xiāo)售條款中是否包括商品質(zhì)量保證、責(zé)任和有關(guān)退換貨等售后服務(wù)的規(guī)定并對(duì)購(gòu)物憑證應(yīng)妥善保留等。在進(jìn)行網(wǎng)下支付的，也最好采用貨到付款、預(yù)付部分貨款等方式付款，注意資金的使用安全。銀行卡進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)支付時(shí)，應(yīng)注意：
    （1）不要在網(wǎng)吧等公共設(shè)備上使用網(wǎng)上支付；
    （3）最好有專用的一個(gè)賬戶或一張卡作網(wǎng)上支付用，并且卡內(nèi)不要放太多的現(xiàn)金。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)與銀行聯(lián)系。此外，不要輕信網(wǎng)上熱銷(xiāo)商品、打折商品信息，安裝使用正版殺毒軟件查殺和攔截病毒或惡意代碼，不輕易點(diǎn)擊不明網(wǎng)頁(yè)或郵件中提供的可疑鏈接以增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。
    （三）營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。
    從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上商家的信任度不是很高，大多大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題不能得到解決，這主要還是在于國(guó)家和一些商家。
    首先從國(guó)家的角度來(lái)說(shuō)?？v觀我國(guó)現(xiàn)有法律規(guī)定，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者權(quán)益的法律保護(hù)散見(jiàn)于《民法通則》、《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《電信條例》等法律法規(guī)中，但大多內(nèi)容散亂，可操作性不強(qiáng)，進(jìn)立法經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上于時(shí)機(jī)成熟時(shí)制定一部適合于我國(guó)國(guó)情的電子商務(wù)法典。因此，應(yīng)建立良性網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境的對(duì)策，做好電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃遠(yuǎn)不能達(dá)到保護(hù)消費(fèi)者的目的。這一切都需要加快立法速度，在參考國(guó)外先和宏觀指導(dǎo)，加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，重視企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)安全，具體說(shuō)來(lái)有以下幾個(gè)方面：
    構(gòu)建網(wǎng)上交易誠(chéng)信體系。誠(chéng)信問(wèn)題是公眾或商家最為擔(dān)心的問(wèn)題，而信用評(píng)價(jià)就是對(duì)賣(mài)方誠(chéng)信的評(píng)估，因此公眾和商家在網(wǎng)上交易前，特別關(guān)注賣(mài)方的信用評(píng)價(jià)。各地政府相關(guān)部門(mén)也要關(guān)注商家資質(zhì)信譽(yù)，通過(guò)傳統(tǒng)媒體幫助消費(fèi)者選擇合法網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)商品，商家應(yīng)本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的原則，努力提高自己的誠(chéng)信指數(shù)。目前在網(wǎng)上很多商家并無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，使得消費(fèi)者難以確認(rèn)身份，商品質(zhì)量也沒(méi)有保障，應(yīng)該加快步伐通過(guò)立法，嚴(yán)格商家的準(zhǔn)入機(jī)制。網(wǎng)上誠(chéng)信問(wèn)題的最終解決還是要基于健全的電子商務(wù)法律法規(guī)，同時(shí)建立網(wǎng)上交易的誠(chéng)信機(jī)制。
    網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全保障。在開(kāi)展網(wǎng)上購(gòu)物的活動(dòng)中，應(yīng)該切實(shí)抓緊有關(guān)隱私權(quán)保護(hù)的立法工作，消除消費(fèi)者對(duì)泄露個(gè)人隱私及重要個(gè)人信息的擔(dān)憂。選擇網(wǎng)上信用卡在線支付方式的，最好通過(guò)安全可靠的第三方支付平臺(tái)進(jìn)行交易，并及時(shí)保存支付信息，為消費(fèi)者維權(quán)提供可靠的保障。
    權(quán)益的保護(hù)經(jīng)驗(yàn)，設(shè)立“網(wǎng)絡(luò)315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心”，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物實(shí)行統(tǒng)一監(jiān)管，解決消費(fèi)者的諸多投訴，來(lái)營(yíng)造良好的社會(huì)誠(chéng)信環(huán)境，以促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物活動(dòng)的繁榮發(fā)展。
    其次從商家的角度來(lái)說(shuō)。20xx年中共中央印發(fā)的《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》第一次系統(tǒng)的提出“明禮誠(chéng)信”是公民的基本道德規(guī)范之一。誠(chéng)實(shí)守信，是良好市場(chǎng)秩序的支柱和經(jīng)濟(jì)繁榮的基石，對(duì)于促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)具有重要意義。一個(gè)商家的信譽(yù)是靠這個(gè)商家的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量來(lái)贏得的，各企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)樹(shù)立“誠(chéng)實(shí)守信為榮、見(jiàn)利忘義為恥”觀，誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)、合法經(jīng)營(yíng)，共同提高全社會(huì)的誠(chéng)信水平，具體要求有以下幾個(gè)方面：
    第一，確保顧客的知情權(quán)。為確保消費(fèi)者知情權(quán)最大限度的實(shí)現(xiàn)，除現(xiàn)有法律中的規(guī)定外，應(yīng)當(dāng)在法律中明確規(guī)定對(duì)信息披露的具體形式，比如對(duì)有關(guān)商品或服務(wù)的重要信息應(yīng)該放在介紹該商品或服務(wù)的主頁(yè)上，對(duì)于其他一般信息則可以放在經(jīng)鏈接才能顯示的頁(yè)面上。對(duì)于商品的正常使用方法如果在網(wǎng)上不能明確表達(dá)的，應(yīng)當(dāng)在貨物實(shí)際交付給消費(fèi)者時(shí)明確告知。同時(shí)，對(duì)于網(wǎng)頁(yè)上顯示的有關(guān)產(chǎn)品的圖片信息必須真實(shí)，必要時(shí)應(yīng)當(dāng)包括多角度多方位拍攝的圖片。此外，顏色也是很重要的信息，因此圖片中所反映的色彩應(yīng)當(dāng)盡量真實(shí)，如不能完全做到一致的應(yīng)有明確說(shuō)明。
    第二，尊重消費(fèi)者的隱私權(quán)。對(duì)此問(wèn)題，商家必須做到：a.制定詳盡、到位的消費(fèi)者隱私保護(hù)政策；b.于網(wǎng)站上明確向消費(fèi)者提示關(guān)于消費(fèi)者個(gè)人資料的收集方式以及使用目的，并且承諾只在所申明的使用目的范圍內(nèi)及消費(fèi)者本人同意的情形下使用消費(fèi)者個(gè)人資料；未經(jīng)消費(fèi)者授權(quán)，不得將信息提供給第三人；c.不得為營(yíng)利目的隨意向消費(fèi)者寄送電子郵件，但消費(fèi)者同意者除外。
    第三，要完善售后服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》23條的規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，按照國(guó)家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)包修、包換、包退或者其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定或者約定履行，不得無(wú)故拖延或者無(wú)理拒絕”。為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。
    網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查報(bào)告篇十五
    隨著信息時(shí)代的飛速前進(jìn)，電子商務(wù)已然成為中國(guó)各大企業(yè)洽談商務(wù)的一個(gè)重要平臺(tái)。網(wǎng)上購(gòu)物亦隨著電子商務(wù)迅速發(fā)展。中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者已形成一個(gè)巨大的用戶規(guī)模和方興未艾的增長(zhǎng)勢(shì)態(tài)。20xx年網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)已升至2.12億，20xx年的網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)更有望突破3億。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧Ｈ藗円仓饾u從最初對(duì)網(wǎng)購(gòu)真實(shí)性的懷疑，到對(duì)商品質(zhì)量的關(guān)心，轉(zhuǎn)到現(xiàn)在對(duì)客戶服務(wù)的關(guān)注?；诰W(wǎng)上購(gòu)物的人群數(shù)量越來(lái)越多，買(mǎi)家對(duì)各方面服務(wù)質(zhì)量要求越來(lái)越高，未來(lái)發(fā)現(xiàn)目前階段網(wǎng)購(gòu)中存在的問(wèn)題，我們進(jìn)行了一次大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)滿意度調(diào)查，從而了解目前人們對(duì)網(wǎng)購(gòu)的各方面要求、期望以及總體的滿意程度，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在網(wǎng)上購(gòu)物存在的問(wèn)題，提出解決的建議，以尋求網(wǎng)購(gòu)的持續(xù)發(fā)展，提高客戶滿意度，同時(shí)促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的良性發(fā)展。
    隨著上網(wǎng)人數(shù)的不斷增加，電子商務(wù)將是互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，人們的網(wǎng)上購(gòu)物熱情將進(jìn)一步膨脹。而大學(xué)生又是這個(gè)購(gòu)物群體非常重要的一部分，對(duì)此，我們開(kāi)展了有關(guān)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物滿意度方面的調(diào)查研究，通過(guò)此次調(diào)查有助于了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的情況，并通過(guò)了解當(dāng)前中國(guó)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的看法、態(tài)度等狀況，為大學(xué)生購(gòu)物網(wǎng)以及想開(kāi)拓大學(xué)生市場(chǎng)的公司提供一個(gè)參考。
    整套問(wèn)卷全部由單選題構(gòu)成，一共14個(gè)選擇題，內(nèi)容有生活費(fèi)的多少，網(wǎng)購(gòu)的頻率，客服滿意度等情況。由于問(wèn)的都是認(rèn)識(shí)的同學(xué)，所以調(diào)查時(shí)間短，問(wèn)卷回收快。問(wèn)卷結(jié)束后，整理有效問(wèn)卷共231份作為對(duì)大學(xué)生生活費(fèi)統(tǒng)計(jì)分析的數(shù)據(jù)來(lái)源。
    （一）生活費(fèi)總額。
    由問(wèn)卷調(diào)查可知，目前大學(xué)生的生活費(fèi)有49.1%是在1000以下，35.2%是在1000-1500這個(gè)區(qū)間。而12.5%、1.9%是在1500-20xx和20xx以上的。
    由此可知，50.93%的調(diào)查者除了有固定的生活費(fèi)之外還有額外的收入。作為一名大學(xué)生，我們絕對(duì)有能力通過(guò)自己的勞動(dòng)所得獲得生活費(fèi)用，再說(shuō)，大學(xué)的學(xué)業(yè)并不算重，絕對(duì)可以利用周末的時(shí)間兼職。所以，對(duì)于此次調(diào)查結(jié)果分布的原因有：
    1、尋找兼職信息渠道不暢通。
    2、現(xiàn)在有很多中介機(jī)構(gòu)收取團(tuán)員費(fèi)之后便不了了之，大學(xué)生被騙過(guò)之后心有余悸。
    3、父母給的生活費(fèi)已足夠應(yīng)付日常的開(kāi)銷(xiāo)，不需要額外的收入。
    （二）網(wǎng)購(gòu)的滿意度。
    由調(diào)查可知，有71.3%的調(diào)查者對(duì)于網(wǎng)購(gòu)持基本滿意的態(tài)度。持都很滿意的態(tài)度只有14.81%。而很少滿意的占12.96%，都不滿意的倒是少數(shù)，只有0.93%。我認(rèn)為這跟網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中出現(xiàn)的侵權(quán)行為有很大的關(guān)系。
    根據(jù)我們的調(diào)查可知，有75.4%的調(diào)查者對(duì)網(wǎng)購(gòu)的總體評(píng)價(jià)是基本滿意的，同時(shí)可知，當(dāng)購(gòu)買(mǎi)者對(duì)貨物不滿意是有35.19%的人選擇退貨。由此可以了解到大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購(gòu)基本都是認(rèn)同的，但是他們對(duì)于自己的利益的維權(quán)意識(shí)比較低。
    （三）網(wǎng)購(gòu)的原因。
    通過(guò)調(diào)查，多數(shù)有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)購(gòu)的原因主要是時(shí)效性，便利性，價(jià)格低以及商品的多樣性。所以80.4%的大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)多是看好了其便利性的特征，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更方便，更能節(jié)約成本，同時(shí)也獲得更加豐富的商品信息。
    （一）大學(xué)生維權(quán)意識(shí)低。
    對(duì)于貨物發(fā)生品質(zhì)問(wèn)題時(shí)，有45.37%會(huì)聯(lián)系客服幫忙處理，而有。
    35.19%會(huì)選擇退貨，換貨的處理方式，而少有人會(huì)想到拿起法律武器維權(quán)自己的合法權(quán)益。這既跟大學(xué)生是一群弱勢(shì)群體有關(guān)，也跟他們本身對(duì)這方面的法律知識(shí)有限有關(guān)，這才讓這些不良分子有機(jī)可趁。而我們這些大學(xué)生也是有苦難言。為此，我們應(yīng)該多點(diǎn)學(xué)習(xí)有關(guān)網(wǎng)購(gòu)方面的法律知識(shí)，必要時(shí)可以維護(hù)自己的合法權(quán)益。
    （二）大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的潛力巨大。
    雖然經(jīng)濟(jì)條件約束著大學(xué)生的消費(fèi)行為，無(wú)法開(kāi)展更多的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物活動(dòng)，但進(jìn)入社會(huì)后，他們將成為中高收入的人群，其購(gòu)買(mǎi)力也將有所提高。因此，大學(xué)生的購(gòu)買(mǎi)力不能僅是局限于他們目前的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)量，而應(yīng)該將目光集中于其終身價(jià)值，固定的收入將提升他們的消費(fèi)力，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。
    （三）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的市場(chǎng)已形成。
    由調(diào)查結(jié)果可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的時(shí)間一般為1~5小時(shí)，多數(shù)人對(duì)于網(wǎng)絡(luò)依賴性較強(qiáng)。而在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人群中，大學(xué)生又占有一定的數(shù)量，學(xué)生之間的宣傳與交流必將促使進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人群擴(kuò)大。
    （四）網(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)不容小覷。
    相比于“一手交錢(qián)，一手交貨”的傳統(tǒng)購(gòu)物方式，網(wǎng)購(gòu)具有一定的風(fēng)險(xiǎn)，就像上面提到的貨不對(duì)版，付款的安全性，個(gè)人隱私泄露，配送問(wèn)題網(wǎng)站誠(chéng)信等。一些不良分子為求利潤(rùn)，不惜虛假宣傳，再者國(guó)家對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)力度不夠，管理上混亂，才讓這些不法分子有機(jī)可趁。所以，當(dāng)我們要網(wǎng)購(gòu)時(shí)，要選擇那些口碑好的店鋪，不要因價(jià)格低而盲目購(gòu)買(mǎi)。
    在這次市場(chǎng)調(diào)研中，雖然只有倆星期的時(shí)間，但在這短短的兩星期里我獲益匪淺，在重溫了基礎(chǔ)的理論知識(shí)后又熟悉了一整套市場(chǎng)調(diào)查的流程，而且更為重要的是在實(shí)際的調(diào)查當(dāng)中我學(xué)到了許多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，更多的是一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這為我今后邁入社會(huì)當(dāng)中工作打下了一定的基礎(chǔ)。而且，通過(guò)本次實(shí)訓(xùn)，我了解到大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為一種流行趨勢(shì)，但由于網(wǎng)絡(luò)本身存在一些弊端，所以大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)要有謹(jǐn)慎意識(shí)，維權(quán)意識(shí)，才能不受欺騙，安全購(gòu)物。
    網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查報(bào)告篇十六
    山東經(jīng)信緯義律師事務(wù)所接受山東寶雅新能源汽車(chē)股份有限公司委托，指派尹義峰等5名律師于20__年9月1日前往武城縣，對(duì)收購(gòu)標(biāo)的公司山東齊魯汽車(chē)制造有限公司(以下簡(jiǎn)稱“標(biāo)的公司”)進(jìn)行盡職調(diào)查，現(xiàn)將9月1日至9月2日兩個(gè)工作日的工作情況向公司匯報(bào)如下：
    20__年9月1日至9月2日，在縣政府的配合下，本所律師先后前往了工商局等十幾個(gè)部門(mén)對(duì)標(biāo)的公司的基本信息情況進(jìn)行了調(diào)查，現(xiàn)將在各部門(mén)的調(diào)查情況分述如下：
    1、武城縣人民法院。
    武城縣人民法院立案庭庭長(zhǎng)李佃富出具《關(guān)于山東齊魯汽車(chē)制造有限公司情況說(shuō)明》一份，證明標(biāo)的公司在武城縣人民法院有涉訴案件一件，為案件原告，后撤訴，除此之外再無(wú)其他訴訟。根據(jù)企業(yè)人員介紹，該案后達(dá)成調(diào)解，但現(xiàn)法院與企業(yè)均不能提供有效法律文書(shū)證明該案，該情況還需公司配合提供調(diào)解結(jié)案的相關(guān)證明材料。
    2、人社局。
    武城縣人力資源與社會(huì)保障局提供《武城縣人民政府關(guān)于下達(dá)20__社會(huì)保險(xiǎn)征繳計(jì)劃的通知》一份，證明標(biāo)的公司20__五險(xiǎn)(養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育保險(xiǎn)金)征繳計(jì)劃為：
    武城縣社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)事業(yè)處提供的《20__年1至6月齊魯客車(chē)養(yǎng)老保險(xiǎn)名單》顯示，標(biāo)的公司僅有16位員工有養(yǎng)老保險(xiǎn)，共交納39888元，其中企業(yè)交納28492.8元，個(gè)人交納712.2元。
    需公司配合提供相關(guān)材料并及時(shí)繳納欠繳的社會(huì)保險(xiǎn)。
    3、環(huán)保局。
    環(huán)境保護(hù)局提供20__年7月4日山東省環(huán)境保護(hù)局出具的魯環(huán)報(bào)告表。
    【2008102號(hào)審批意見(jiàn)一份，對(duì)《山東武城齊魯汽車(chē)有限公司搬遷改造客車(chē)廠項(xiàng)目一期工程環(huán)境影響報(bào)告表》提出如下審批意見(jiàn)：
    1、同意項(xiàng)目建設(shè);。
    2、施工及運(yùn)營(yíng)應(yīng)符合相關(guān)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn);。
    3、落實(shí)施工期間的污染防治措施;。
    4、項(xiàng)目建成試運(yùn)行3個(gè)月內(nèi)，向環(huán)保局申請(qǐng)竣工環(huán)境保護(hù)驗(yàn)收;。
    5、如工程環(huán)保措施等發(fā)生重大變化，應(yīng)重新報(bào)批;。
    6、公司在受到本批復(fù)后10個(gè)工作日內(nèi)，將批準(zhǔn)后的環(huán)境影響報(bào)告表送德州。
    市、武城縣環(huán)保局。
    根據(jù)武城縣環(huán)保局工作人員介紹，標(biāo)的公司在項(xiàng)目建成后，一直未向環(huán)保局申請(qǐng)竣工環(huán)境保護(hù)驗(yàn)收，因此，標(biāo)的公司搬遷改造客車(chē)廠項(xiàng)目一期工程一直未通過(guò)環(huán)保驗(yàn)收，該情況請(qǐng)公司特別注意，應(yīng)在收購(gòu)前要求標(biāo)的公司進(jìn)行環(huán)保驗(yàn)收。
    4、房管局。
    武城縣房產(chǎn)管理局提供標(biāo)的公司所有的房產(chǎn)及土地情況一份，具體情況如下：
    武城縣房產(chǎn)管理局出具《證明》一份，證明上述兩處房產(chǎn)不存在抵押、查封情況。
    5、國(guó)土局。
    國(guó)土局出具《證明》一份，證明標(biāo)的公司所使用的位于武城縣城駐地北方街北運(yùn)河路東346668.66平方米工業(yè)用地不存在抵押、查封情況，但該局未提供相應(yīng)的地籍檔案，無(wú)法查證核實(shí)?，F(xiàn)所掌握的土地情況源自房管局所提供的《國(guó)有土地使用權(quán)證》復(fù)印件，該情況請(qǐng)公司與政府進(jìn)行協(xié)調(diào)，以便順利調(diào)取該宗土地的地籍檔案供查證核實(shí)，避免法律風(fēng)險(xiǎn)。
    6、工商局。
    工商局提供標(biāo)的公司全套工商材料檔案，基本信息如下：
    工商局提供《證明》兩份，分別證明標(biāo)的公司的動(dòng)產(chǎn)不存在抵押、查封情況;股權(quán)不存在質(zhì)押情況。據(jù)工商局工作人員介紹，該局不辦理股權(quán)查封登記，因此未提供股權(quán)查封情況的證明，該情況請(qǐng)公司與政府協(xié)商要求工商局配合提供相關(guān)證明。
    工商局提供武城旅行車(chē)廠全套工商檔案材料，現(xiàn)該企業(yè)已經(jīng)吊銷(xiāo)，吊銷(xiāo)情況如下：
    根據(jù)現(xiàn)有工商信息，無(wú)法查明標(biāo)的公司與武城旅行車(chē)廠的關(guān)系，該情況請(qǐng)公司特別注意并與政府商議查明老企業(yè)改制主管部門(mén)以便于查明標(biāo)的公司生產(chǎn)資質(zhì)的歷史沿革。
    7、人民銀行。
    中國(guó)人民銀行武城縣支行出具《關(guān)于山東齊魯汽車(chē)制造有限公司貸款和擔(dān)保情況的證明》一份，證明標(biāo)的公司現(xiàn)有貸款余額2300萬(wàn)元，分別是20__年12月8日貸款1500萬(wàn)元、20__年12月23日貸款800萬(wàn)元，兩筆貸款到期日均為20__年12月7日。該情況與律師于20__年7月8日在該行調(diào)取的《企業(yè)基本信用信息報(bào)告》一致，但《信用報(bào)告》“未結(jié)清信貸信息”一欄中還顯示有承兌匯票50萬(wàn)元，此筆重大債務(wù)并未在本次證明中提及，該情況請(qǐng)公司特別注意并與政府商議要求人行提供最新的《企業(yè)基本信用信息報(bào)告》，以降低法律風(fēng)險(xiǎn)。
    8、商標(biāo)局。
    根據(jù)國(guó)家工商行政管理總局商標(biāo)局網(wǎng)站查詢，標(biāo)的公司現(xiàn)有商標(biāo)情況如下：
    9、經(jīng)信局。
    以上即為本次盡職調(diào)查之初步工作報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批閱，本所律師會(huì)根據(jù)工作進(jìn)程及時(shí)向公司匯報(bào)最新情況。
    網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查報(bào)告篇十七
    為了積極響應(yīng)中宣部、中央文明辦、教育部、共青團(tuán)中央和全國(guó)學(xué)聯(lián)關(guān)于深入開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐，加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的號(hào)召，結(jié)合中共中央《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治工作的意見(jiàn)》，響應(yīng)“進(jìn)一步深化社會(huì)實(shí)踐與課堂教學(xué)相結(jié)合，與專業(yè)實(shí)際相結(jié)合”的號(hào)召，我系暑期社會(huì)實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)小組針對(duì)具體情況，充分利用學(xué)生在校期間所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，組織部分在校生對(duì)漯河市中小企業(yè)信息化狀況進(jìn)行調(diào)研。
    長(zhǎng)期以來(lái)，第一產(chǎn)業(yè)作為我省乃至整個(gè)中部地區(qū)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，在整個(gè)中部崛起過(guò)程中發(fā)揮著不可替代的作用。加快中部發(fā)展，實(shí)現(xiàn)中部崛起，關(guān)鍵是發(fā)揮中部特有的優(yōu)勢(shì)，把優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。漯河是中國(guó)內(nèi)陸經(jīng)濟(jì)特區(qū)，是全國(guó)首批“中國(guó)食品名城”，當(dāng)?shù)仄髽I(yè)充分利用地理優(yōu)勢(shì)和政策優(yōu)勢(shì)，發(fā)展食品加工業(yè)，產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r在全國(guó)。目前，漯河的食品加工業(yè)形成了糧食深加工、肉類(lèi)精加工、果蔬加工、飲料制造四大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)體系。食品工業(yè)成為漯河市的經(jīng)濟(jì)支柱和主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。
    隨著經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快，“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，走新型工業(yè)化道路”的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，企業(yè)的信息化建設(shè)已成為勢(shì)不可擋的時(shí)代潮流，加強(qiáng)企業(yè)信息化工作，促進(jìn)企業(yè)大發(fā)展勢(shì)在必行。為此，我系暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)小分隊(duì)深入漯河中小企業(yè)，對(duì)其信息化發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)進(jìn)行調(diào)研。
    (一)調(diào)研的目的：
    1、貫徹十六屆四中全會(huì)和十屆全國(guó)人大二次會(huì)議政府工作報(bào)告中，關(guān)于“中部崛起”的精神，以及十六屆四中全會(huì)《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》所提出的共建和諧社會(huì)的要求。
    2、響應(yīng)中共中央《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治工作的意見(jiàn)》中“進(jìn)一步深化社會(huì)實(shí)踐與課堂教學(xué)相結(jié)合、與專業(yè)實(shí)習(xí)相結(jié)合”的號(hào)召，使在校大學(xué)生獲得一個(gè)實(shí)際運(yùn)用所學(xué)知識(shí)的機(jī)會(huì)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，通過(guò)實(shí)踐完善理論知識(shí)，并提高自身綜合素質(zhì)。
    3、通過(guò)對(duì)漯河市中小企業(yè)信息化發(fā)展?fàn)顩r的調(diào)研，總結(jié)提高，廣泛推廣，以推動(dòng)中小企業(yè)信息化進(jìn)程，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)中部工業(yè)產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
    (二)調(diào)研的內(nèi)容：
    1、赴實(shí)地進(jìn)行考察，精心選擇典型企業(yè)，深入企業(yè)，開(kāi)展實(shí)地調(diào)研活動(dòng)。
    2、依靠專業(yè)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行信息的收集、提煉、分析，為企業(yè)提供技術(shù)、數(shù)據(jù)與資料支持。
    3、引導(dǎo)企業(yè)走“新型工業(yè)化道路”的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，對(duì)企業(yè)職工普及信息化的相關(guān)知識(shí)，用信息化改造傳統(tǒng)企業(yè)，引導(dǎo)企業(yè)走信息化道路。
    4、本著“突出重點(diǎn)，有效幫扶，技術(shù)援助，總結(jié)提高“的原則，為企業(yè)的信息化提供實(shí)例，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)信息化，樹(shù)立科學(xué)化、信息化的發(fā)展方向。
    5、通過(guò)社會(huì)實(shí)踐基地這個(gè)平臺(tái)，與企業(yè)長(zhǎng)期聯(lián)系，建立合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)人才交流與科技交流。
    (一)漯河市中小企業(yè)信息化開(kāi)展現(xiàn)狀。
    從企業(yè)類(lèi)別來(lái)看，被調(diào)研的21家企業(yè)中，有19家為工業(yè)企業(yè)，占總數(shù)的90%。在工業(yè)企業(yè)中，食品制造有16家，占所調(diào)查工業(yè)企業(yè)的90%以上。從企業(yè)規(guī)模來(lái)看，規(guī)模的企業(yè)是漯河市雪健集團(tuán)有限公司，其年銷(xiāo)售額為24000萬(wàn)元;規(guī)模最小的為漯河市瑞博塑膠有限公司，其年銷(xiāo)售額為100萬(wàn)元。從企業(yè)性質(zhì)來(lái)看，所調(diào)查的中小企業(yè)全部是民營(yíng)股份制企業(yè)。
    1.中小企業(yè)信息化軟硬件設(shè)施基本配備。
    根據(jù)對(duì)漯河市部分中小企業(yè)的抽樣調(diào)查顯示，所有被調(diào)查的企業(yè)都有計(jì)算機(jī)。其中擁有3臺(tái)計(jì)算機(jī)的中小企業(yè)占59%，擁有3-5臺(tái)計(jì)算機(jī)的企業(yè)有15%，擁有5臺(tái)以上的占26%。此外，從互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)情況(表1)，已有10家企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站，占總數(shù)的48%;正在建設(shè)網(wǎng)站的企業(yè)有5家，占總數(shù)的24%;尚無(wú)建立網(wǎng)站的企業(yè)有6家，占總數(shù)的28%。由此可見(jiàn)，漯河市中小企業(yè)的信息化剛剛起步。
    表1漯河市中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)情況。
    企業(yè)數(shù)目(個(gè))。
    百分比(%)。
    已建網(wǎng)站。
    10。
    48。
    在建網(wǎng)站。
    5
    24。
    未建網(wǎng)站。
    6
    28。
    合計(jì)。
    21。
    100。
    從上面表格中可以清楚地看出各個(gè)企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)情況，但另一方面，雖然大部分企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站，但我們?cè)谡{(diào)研中了解到大部分企業(yè)還沒(méi)有配置相應(yīng)的軟件，用于生產(chǎn)過(guò)程控制(管理)的很少，只是用于日常的財(cái)務(wù)管理、辦公打印文字等。中小企業(yè)的信息化水平還處于單機(jī)使用階段。
    2.中小企業(yè)信息化人員的配置。
    在所調(diào)查的21家企業(yè)中，設(shè)置信息化專業(yè)人員的有11家，占總數(shù)的52%。在企業(yè)信息化專職、兼職人員中，學(xué)歷水平呈現(xiàn)出多層次性(表2)且狀況并不令人非常滿意，具體為：本科生4人，占總數(shù)的19%;大專生10人，占總數(shù)的48%;其它學(xué)歷人員7人，占總數(shù)的33%。
    從上面的表格中可以清楚的看出，漯河市當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)中的信息化專業(yè)人才的整體學(xué)歷水平并不是很樂(lè)觀，信息化人員的素質(zhì)和水平亟需提高。
    3.信息化應(yīng)用的目的。
    從信息化利用的目的來(lái)看(見(jiàn)表3)，我們所調(diào)研了解的漯河市21家中小企業(yè)中，把信息化用于生產(chǎn)控制的有3家，占總數(shù)的14%;用于運(yùn)營(yíng)管理的有8家，占總數(shù)的38%;用于電子商務(wù)的有6家，占總數(shù)的29%;沒(méi)有指明用途的有4家，占總數(shù)的19%;以上這些方面在一定程度上比較綜合全面地反映了漯河當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)信息化的應(yīng)用目的。
    表3信息化應(yīng)用的目的。
    4、信息化應(yīng)用效果。
    根據(jù)所調(diào)查了解的企業(yè)情況(見(jiàn)圖4)，其信息化的發(fā)展?fàn)顩r參差不齊，產(chǎn)生的原因、結(jié)果也不同，有5家企業(yè)認(rèn)為效果一般，占總數(shù)的24%;有7家認(rèn)為效果較好，占總數(shù)的33%;有1家企業(yè)認(rèn)為效果非常好，占總數(shù)的5%;此外還有8家企業(yè)對(duì)信息化的應(yīng)用給他們帶來(lái)的效果未值可否，占總數(shù)的38%。綜上所述，有近一半的企業(yè)認(rèn)為信息化給他們帶去了效益。相信隨著社會(huì)信息化的進(jìn)步，會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。
    5、從是否需要第三方服務(wù)方面分析。
    通過(guò)分析所調(diào)查的21家企業(yè)，需要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)的企業(yè)有4家，占總數(shù)的19%;需要對(duì)應(yīng)用軟件提供咨詢進(jìn)行開(kāi)發(fā)的企業(yè)有2家，占總數(shù)的10%;需要對(duì)網(wǎng)站運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)理的企業(yè)有2家，占總數(shù)的10%。此外還有13家企業(yè)沒(méi)有對(duì)此項(xiàng)給予回答，占總數(shù)的62%，這也說(shuō)明了中小企業(yè)在這一方面的欠缺。
    表4信息化應(yīng)用效果圖。
    6、中小企業(yè)信息化在電子商務(wù)方面的應(yīng)用現(xiàn)狀。
    電子商務(wù)就是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買(mǎi)賣(mài))的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，是企業(yè)信息化的典型應(yīng)用。開(kāi)展電子商務(wù)分三個(gè)階段：即信息交流階段、簽訂商品合同階段和按合同進(jìn)行商品交接、資金結(jié)算階段。從我們的抽樣調(diào)查情況來(lái)看，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不足。72%的企業(yè)認(rèn)為獲取信息、企業(yè)的網(wǎng)上宣傳就是電子商務(wù)。這雖然只是電子商務(wù)的起步階段，但也體現(xiàn)出了漯河市大部分中小企業(yè)已經(jīng)知道并開(kāi)始運(yùn)用先進(jìn)的手段開(kāi)展業(yè)務(wù)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
    7、中小企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)。
    根據(jù)所調(diào)查的情況，進(jìn)行深入的、科學(xué)的分析后，我們發(fā)現(xiàn)，盡管企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的投入熱情并不高，但是值得肯定和關(guān)注的是，調(diào)查的中小企業(yè)中有92%的企業(yè)對(duì)于信息化建設(shè)持肯定態(tài)度。其中86%的企業(yè)認(rèn)為信息化建設(shè)能夠幫助企業(yè)改善管理手段、提高管理的效率和準(zhǔn)確性;70%以上的企業(yè)認(rèn)為信息化建設(shè)能夠引進(jìn)現(xiàn)代管理思想，推動(dòng)管理模式和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行有效管理，實(shí)現(xiàn)信息的集成和共享;60%的企業(yè)認(rèn)為信息化建設(shè)能夠規(guī)范企業(yè)管理，將企業(yè)管理的規(guī)章制度落到實(shí)處;50%以上的企業(yè)認(rèn)為企業(yè)信息化能夠改善企業(yè)形象，提升企業(yè)知名度，能夠?qū)诵臉I(yè)務(wù)提供輔助工具。
    8、中小企業(yè)信息化建設(shè)的影響因素分析。
    根據(jù)調(diào)查的情況，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視程度和資金成為影響企業(yè)信息化建設(shè)的主導(dǎo)因素，二者所占的比率分別為90%、76%，具體的還有信息化標(biāo)準(zhǔn)、全員參與、供應(yīng)商的有力支持等方面，它們所占比率的具體情況如(表5)所示。
    因此，推進(jìn)中小企業(yè)的信息化，一定要區(qū)別于大型企業(yè)的信息化。中小型企業(yè)的信息化需求很大程度上是來(lái)源于外界的壓力，真正的由于生產(chǎn)效率、自身資源管理等方面的需要，讓企業(yè)發(fā)自內(nèi)心的實(shí)際需要還相對(duì)較小，所以營(yíng)造合適的應(yīng)用環(huán)境帶動(dòng)中小企業(yè)信息化建設(shè)相當(dāng)重要。
    (二)中小企業(yè)的信息化需求及投入狀況。
    1、企業(yè)對(duì)于信息化知識(shí)培訓(xùn)需求。
    調(diào)查表明，企業(yè)對(duì)于技術(shù)人員的培新需求有著很高的熱情，約有90%的企業(yè)提出需要信息化相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。其中73%的企業(yè)希望得到企業(yè)內(nèi)部資源計(jì)劃管理方面的培訓(xùn)，41%的企業(yè)希望得到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和應(yīng)用方面的培訓(xùn)，20%的企業(yè)希望得到客戶關(guān)系管理、進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)的培訓(xùn)，企業(yè)信息化培訓(xùn)出現(xiàn)在硬件技術(shù)和管理軟件需求兩個(gè)方面。
    2、企業(yè)對(duì)于信息化建設(shè)的投入量。
    調(diào)查表明，企業(yè)對(duì)于信息化建設(shè)的信心不足，主要體現(xiàn)在信息化建設(shè)的投入量不大。其中，76%的企業(yè)對(duì)于it設(shè)備的投入選擇在1-10萬(wàn)/年，僅有17%的企業(yè)選擇10-50萬(wàn)/年的投入，50萬(wàn)/年的投入約占1%，另有6%的企業(yè)選擇暫不投入。
    (三)、制約漯河市中小企業(yè)信息化發(fā)展的因素。
    1、觀念問(wèn)題。
    調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)中小企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)不足，沒(méi)有真正意識(shí)到信息化是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，沒(méi)有真正完全地看到企業(yè)實(shí)行信息化后可以增加的利潤(rùn)和增強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
    此外，當(dāng)?shù)仄髽I(yè)對(duì)信息化在認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū)，以為只要普及計(jì)算機(jī)、接入互連網(wǎng)就等于實(shí)現(xiàn)了信息化。事實(shí)上信息化是一個(gè)系統(tǒng)工程，利用信息化就是要實(shí)現(xiàn)在管理生產(chǎn)方面充分利用信息技術(shù)的便利，提高工作效率，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益化。目前，通過(guò)信息化來(lái)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，已經(jīng)被認(rèn)定為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必要條件。
    2、資金問(wèn)題。
    中小企業(yè)規(guī)模小，企業(yè)資金普遍短缺。企業(yè)資金多為流動(dòng)資金，用于企業(yè)后備建設(shè)、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的資金卻很少。企業(yè)信息化對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一項(xiàng)規(guī)模較大的投資。幾百萬(wàn)元的信息化投資風(fēng)險(xiǎn)很大，可能造成巨大的損失，這使得許多中小企業(yè)望而卻步。
    社會(huì)對(duì)中小企業(yè)的重視不夠，政府在中小企業(yè)信息化建設(shè)方面的專項(xiàng)資金不足、政策不完善，中小企業(yè)貸款難、資金不能保障等都是限制中小企業(yè)信息化發(fā)展的原因。許多企業(yè)因流動(dòng)資金不足，導(dǎo)致不能正常生產(chǎn)，信息化建設(shè)更無(wú)從談起。
    3、人才問(wèn)題。
    中小企業(yè)大多由生產(chǎn)作坊做起，很多企業(yè)都是由農(nóng)民、小商小販發(fā)展起來(lái)的，生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理各方面主要靠經(jīng)驗(yàn)積累，真正既懂理論又懂實(shí)踐的人不多。且中小企業(yè)尤其缺乏計(jì)算機(jī)專業(yè)人才，更缺乏既懂計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，又懂經(jīng)營(yíng)、管理的復(fù)合型人才。
    由于中小企業(yè)規(guī)模小、環(huán)境差、待遇不高等因素的影響，高層次的專業(yè)技術(shù)人才不愿意到中小企業(yè)，即使來(lái)了也難以留住。導(dǎo)致企業(yè)缺乏計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、軟件開(kāi)發(fā)、信息管理等方面的`專業(yè)技術(shù)人才，信息和計(jì)算機(jī)類(lèi)專業(yè)人才所占比例更小。
    4、環(huán)境問(wèn)題。
    雖然網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的發(fā)展帶動(dòng)了企業(yè)信息化的發(fā)展，但是基礎(chǔ)設(shè)施不完善、支付手段和配送體系滯后等瓶頸問(wèn)題的存在，還不足以讓每個(gè)企業(yè)都下決心加大企業(yè)信息化建設(shè)。首先，軟件供應(yīng)商提供的產(chǎn)品還不能真正滿足中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)、適用、易維護(hù)等特殊要求，實(shí)施過(guò)程過(guò)于復(fù)雜。其次，社會(huì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)還不健全，不能對(duì)中小企業(yè)的信息化提供強(qiáng)有力的支撐和服務(wù)。第三，國(guó)家在電子交易方面的法律體系、支付信用、貨物配送、網(wǎng)絡(luò)安全等方面的建設(shè)也有待完善。
    企業(yè)信息化就是企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部信息資源進(jìn)行組織、整合、開(kāi)發(fā)和利用，達(dá)到提升企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程、管理方式和營(yíng)銷(xiāo)策略等業(yè)務(wù)過(guò)程，從而提升了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的動(dòng)態(tài)過(guò)程。企業(yè)信息化建設(shè)解決的不僅是技術(shù)問(wèn)題，更是企業(yè)管理問(wèn)題，要推動(dòng)漯河市中小企業(yè)信息化建設(shè)工作再上新臺(tái)階，就要切實(shí)行動(dòng)起來(lái)，從以下幾方面入手：
    (一)、政府方面。
    1.創(chuàng)造環(huán)境。
    政府可以組織開(kāi)展與信息化相關(guān)的活動(dòng)，使與信息化密切聯(lián)系的部門(mén)和企業(yè)進(jìn)行深入交流，創(chuàng)造信息化發(fā)展的輿論環(huán)境。如政府可組織it業(yè)界，用戶企業(yè)，專家學(xué)者等多方面的力量，集思廣益，系統(tǒng)總結(jié)，梳理現(xiàn)行政策問(wèn)題，抓緊制定、出臺(tái)與企業(yè)信息化相配套、相適應(yīng)的具有針對(duì)性和可操作性的政策措施，為企業(yè)信息化的發(fā)展創(chuàng)造良好的、寬松的外部環(huán)境。
    此外，政府可以在稅收政策方面實(shí)施一些有利于企業(yè)信息化發(fā)展的措施。
    政府還可以建立專門(mén)的區(qū)域吸納信息化企業(yè)，如建立高新區(qū)專門(mén)進(jìn)駐高技術(shù)的信息化企業(yè)，并為這些中小企業(yè)提供多方面的政策支持，促進(jìn)企業(yè)信息化高效、快速、穩(wěn)定的發(fā)展。
    2.積極主動(dòng)。
    根據(jù)了解，漯河地區(qū)中小企業(yè)信息化尚處于萌芽狀態(tài)，因此政府部門(mén)應(yīng)積極主動(dòng)，對(duì)中小企業(yè)的信息化發(fā)展進(jìn)行全方位的指導(dǎo)。政府也可以籌集資金支持部分具有示范性、帶動(dòng)性的項(xiàng)目。為中小企業(yè)信息化建設(shè)提供服務(wù)：一是充分利用政府的信譽(yù)與資源，主動(dòng)聯(lián)合廣大工廠企業(yè)、服務(wù)機(jī)構(gòu)成立“中小企業(yè)信息化聯(lián)盟”，啟動(dòng)“中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程”。二是搭建為中小企業(yè)信息化服務(wù)的公共平臺(tái)，供中小企業(yè)租賃使用，并提供網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、信息、人才的共享配套服務(wù)，以降低中小企業(yè)信息化的成本和風(fēng)險(xiǎn)，。三是為企業(yè)開(kāi)展不同層次的信息化人才培訓(xùn)，為中小企業(yè)奠定信息化人才基礎(chǔ)。
    3.制定標(biāo)準(zhǔn)，建立體系。
    中小企業(yè)信息化的發(fā)展需要規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估體系。引入企業(yè)信息化工程評(píng)估和監(jiān)理機(jī)制，建立健全企業(yè)信息化工程評(píng)估和監(jiān)理機(jī)構(gòu)，使企業(yè)信息化工程建設(shè)得到有效的監(jiān)控，提高工程質(zhì)量，為企業(yè)提供更多的服務(wù)。
    4.加快信息化人才隊(duì)伍建設(shè)。
    對(duì)有條件的城市信息化主管部門(mén)，積極建立企業(yè)信息化的培訓(xùn)基地，逐步進(jìn)行，幫助各地的信息化主管部門(mén)培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐男畔⒒瞬?。同時(shí)聯(lián)絡(luò)各方力量，各方相互配合，形成合力，提高工作效率，對(duì)中小企業(yè)信息化的發(fā)展給予更多的關(guān)注和宣傳，以便提高領(lǐng)導(dǎo)對(duì)中小企業(yè)信息化的重視和重新認(rèn)識(shí)。
    (二)、中小企業(yè)方面。
    1.高度重視。
    中小企業(yè)家要對(duì)企業(yè)信息化給予高度重視，要清醒地認(rèn)識(shí)中小企業(yè)信息化的意義和作用，樹(shù)立做好信息化工作的危機(jī)感和緊迫感，了解信息化對(duì)企業(yè)發(fā)展的必要性，將信息化工作作為一項(xiàng)重要工作來(lái)進(jìn)行。
    2.逐步投入。
    中小企業(yè)可根據(jù)自身實(shí)際情況，以小投入邁出第一步，以后逐步投入，不必追求一步到位，以免造成自身資金短缺影響企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)和可持續(xù)發(fā)展。此外，由于對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)不足，中小企業(yè)能夠投入信息化建設(shè)的資金不多，因此應(yīng)該考慮如何“少花錢(qián)，多辦事”，絕不能盲目追求最新技術(shù)和產(chǎn)品。企業(yè)還可以選擇與高校、科研機(jī)構(gòu)的合作，利用他們的設(shè)備和技術(shù)力量進(jìn)行信息化建設(shè)。中小企業(yè)搞信息化需要投入，投入的觀念、思路不同，信息化建設(shè)進(jìn)程也就有所不同，因此中小企業(yè)的信息化進(jìn)程要逐步推進(jìn)、穩(wěn)扎穩(wěn)打。
    3.重視人才。
    對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，人才資源是最重要的資源，人才是企業(yè)發(fā)展的根本，高技術(shù)人才更是企業(yè)走向信息化的根本。從另一個(gè)側(cè)面來(lái)講，企業(yè)的信息化也是一場(chǎng)深刻的革命，信息化是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，企業(yè)的信息化是另一個(gè)循序漸進(jìn)和艱巨復(fù)雜的系統(tǒng)過(guò)程。沒(méi)有一大批，一代甚至幾代的高素質(zhì)、復(fù)合型的信息化人才是不可能完成的。我們的調(diào)查顯示，60%的企業(yè)已經(jīng)在引進(jìn)人才、留住人才上有長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃方案和技巧，但投入小，實(shí)施的力度不夠大。因此企業(yè)的人力資源管理也要加強(qiáng)，企業(yè)還要建立高效的人才培養(yǎng)與激勵(lì)機(jī)制，為有效的支持和保障信息化建設(shè)的順利進(jìn)行和健康發(fā)展提供必要條件。
    (三)、多方合力。
    1.政府應(yīng)按照區(qū)域和行業(yè)的劃分，統(tǒng)籌規(guī)劃，加強(qiáng)政策上的引導(dǎo)與支持，在推動(dòng)整個(gè)漯河市中小企業(yè)信息化建設(shè)和發(fā)展的道路上，可適當(dāng)?shù)叵蚪?jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)政策傾斜，中小企業(yè)要配合政府，適應(yīng)市場(chǎng)和社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的需要，設(shè)立cio(企業(yè)信息主管)。
    2.政府、企業(yè)都要加大對(duì)信息化建設(shè)的投入，政府可設(shè)立扶持中小企業(yè)信息化專項(xiàng)資金，此外，充分發(fā)揮企業(yè)和社會(huì)各方面的力量籌集企業(yè)信息化建設(shè)資金。
    1、中小企業(yè)信息化不單純是技術(shù)問(wèn)題，信息化的實(shí)現(xiàn)過(guò)程根本上是組織重組，流程再造的管理過(guò)程。如果沒(méi)有一把手的堅(jiān)定信念和強(qiáng)有力的行政決策來(lái)推動(dòng)，是難以實(shí)質(zhì)性推動(dòng)信息化發(fā)展的。此次調(diào)研走訪深入企業(yè)，與企業(yè)高層負(fù)責(zé)人直接接觸，可以轉(zhuǎn)變其觀念，形成“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”的意識(shí)，更好地推動(dòng)企業(yè)信息化的發(fā)展。
    2、企業(yè)信息化要做出成效，重要前提是要擁有高素質(zhì)、且具有自我學(xué)習(xí)能力、勇于創(chuàng)新的it技術(shù)管理隊(duì)伍，這不僅意味著it隊(duì)伍要有一定的規(guī)模，更意味著人員結(jié)構(gòu)和人員質(zhì)量要得到根本上的改變。此次的調(diào)研活動(dòng)不僅有利于轉(zhuǎn)變企業(yè)負(fù)責(zé)人的觀念，促進(jìn)企業(yè)的信息化進(jìn)程，而且有利于在企業(yè)中建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)一批既懂得經(jīng)營(yíng)管理又懂得信息化的復(fù)合型人才。
    3、信息化改變了企業(yè)管理深遠(yuǎn)的思維方法和態(tài)度，配合了信息和資金投入的管理體系，達(dá)到最有效的管理和盈利相結(jié)合的過(guò)程。漯河市傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在生產(chǎn)流程、物流控制、管理程序、信息傳遞、資金周轉(zhuǎn)等方面都存在效率低下的情況。與現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的快速反應(yīng)、全面控制等要求相距甚遠(yuǎn)。新的電子信息技術(shù)的運(yùn)用，可以全面提高現(xiàn)代企業(yè)管理的信息化、網(wǎng)絡(luò)化水平，提高資源利用效率，提升企業(yè)整體的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
    4、在對(duì)漯河市中小企業(yè)的調(diào)研活動(dòng)中建立的大學(xué)生活動(dòng)實(shí)踐基地，為大學(xué)生提供了一個(gè)理論聯(lián)系實(shí)際的平臺(tái)，使大學(xué)生獲得了一個(gè)實(shí)際運(yùn)用所學(xué)知識(shí)的機(jī)會(huì)，理論與實(shí)際相結(jié)合。同時(shí)，促進(jìn)了人才的交流和技術(shù)交流。
    5、開(kāi)展大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有利于在校大學(xué)生走出校門(mén)，進(jìn)一步了解社會(huì)、接觸社會(huì)、深入社會(huì)，在實(shí)踐中提高自己的能力，認(rèn)清自己的價(jià)值，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，以更加朝氣蓬勃的姿態(tài)投入到下一步的生活學(xué)習(xí)中去，有利于提高大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感，為促進(jìn)中部崛起、構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
    此次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)使我們進(jìn)一步了解所學(xué)的專業(yè)知識(shí)-----信息化方面的理論及應(yīng)用，通過(guò)與實(shí)踐相結(jié)合，深化認(rèn)識(shí)，我們明確了今后理論學(xué)習(xí)的方向。對(duì)漯河市中小企業(yè)信息化的調(diào)研，一方面使我們更加深入的了解社會(huì)，另一方面也幫助我們調(diào)整自己在世界觀、人生觀、價(jià)值觀方面與社會(huì)之間存在的差距。進(jìn)一步擺脫自身思想方面的不成熟，為更好的適應(yīng)社會(huì)打好基礎(chǔ)，為社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
    此外，我們的調(diào)研也得出了比較豐富翔實(shí)的第一手材料，通過(guò)整理分析，得出了相關(guān)的結(jié)論，為漯河市當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)信息化的發(fā)展提出了一系列合理化的建議，也在一定程度上提高了我們對(duì)當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)信息化發(fā)展方面的認(rèn)識(shí)。
    我們的此次調(diào)研，由于時(shí)間緊缺，經(jīng)驗(yàn)不足，報(bào)告中還存在很多問(wèn)題，如對(duì)問(wèn)題的調(diào)查還不夠深入，仍需進(jìn)一步完善等。今后，我們還要更好的發(fā)揮大學(xué)生的時(shí)代先鋒作用，繼續(xù)關(guān)注企業(yè)的信息化發(fā)展，力爭(zhēng)把社會(huì)實(shí)踐這項(xiàng)長(zhǎng)期而又艱巨的工作做得更好!!!
    網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查報(bào)告篇十八
    隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的普及，中國(guó)人對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴性越來(lái)越大，網(wǎng)絡(luò)縮小了人與人之間的距離，而且還在不知不覺(jué)中改變著人們的觀念和生活方式?？萍嫉陌l(fā)展使網(wǎng)上購(gòu)物成為當(dāng)今時(shí)代的寵兒，網(wǎng)上購(gòu)物滿足消費(fèi)者足不出戶的要求，價(jià)位低、選擇多、款式新成為拉動(dòng)消費(fèi)的動(dòng)力;網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)包羅萬(wàn)象，商品種類(lèi)繁多，購(gòu)買(mǎi)方便快捷，向消費(fèi)市場(chǎng)散發(fā)著難以抵擋的誘惑。但是，種種諸如支付寶安全、交易誠(chéng)信、貨品質(zhì)量、配送服務(wù)等問(wèn)題層出不窮。本人就網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)題展開(kāi)了調(diào)查，探討網(wǎng)上購(gòu)物的利與弊。
    (二)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模：達(dá)到4980億元，網(wǎng)購(gòu)人數(shù)約為1.85億。
    (三)網(wǎng)購(gòu)覆蓋城市：全國(guó)。
    (四)網(wǎng)購(gòu)選擇網(wǎng)站：淘寶網(wǎng)占70.8%，其它網(wǎng)站低于淘寶。
    (五)網(wǎng)購(gòu)滿意度：三分之二消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品差不多。
    第一,網(wǎng)絡(luò)商品種類(lèi)多。它包含各種產(chǎn)品，在傳統(tǒng)商店中，無(wú)論其店鋪空間有多大，它所能容納的商品都是有限的，而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，它是商品的展示平臺(tái)，是一種虛擬的空間，只要有商品，就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行展示，可以把各類(lèi)知名品牌全部展示在上面，供消費(fèi)者隨意選購(gòu)。
    第二,購(gòu)物方便。傳統(tǒng)購(gòu)物方式是在門(mén)市或大超市里.有營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制,要消費(fèi)者親自前去購(gòu)物,網(wǎng)上購(gòu)物方式要靈活的多，客戶可以24小時(shí)隨時(shí)購(gòu)買(mǎi)你所要的商品，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物沒(méi)有地域性，不需要出門(mén)只需要客戶在家里打開(kāi)網(wǎng)站，點(diǎn)擊鼠標(biāo)就可以輕松購(gòu)物，而且賣(mài)家負(fù)責(zé)送貨上門(mén)，在很短的時(shí)間內(nèi)就可以完成。并且可以獲得較大量的商品信息，可以買(mǎi)到當(dāng)?shù)貨](méi)有的商品。而傳統(tǒng)的購(gòu)物形式需要奔波與多家商店之間，給客戶增加了大量的時(shí)間人力物力財(cái)力的消耗。第三,網(wǎng)上商品價(jià)格相對(duì)較低。網(wǎng)上的商品與傳統(tǒng)商場(chǎng)相比相對(duì)便宜，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)可以省去很多傳統(tǒng)商場(chǎng)無(wú)法省去的相關(guān)費(fèi)用，所以商品的附加費(fèi)用很低，商品的價(jià)格也就低了。
    第四,商品信息更新快。只要將新商品的圖片、介紹資料上傳到網(wǎng)上，或者對(duì)商品信息、價(jià)格進(jìn)行修改，購(gòu)買(mǎi)者就可以看到最新的商品信息了，而且立刻在全球范圍內(nèi)統(tǒng)一更新。而在傳統(tǒng)商業(yè)中，購(gòu)買(mǎi)者要看到新的商品，就要等到商家拿到商品，放置到貨架后才能夠看到。在修改商品信息或調(diào)整價(jià)格，特別是要在較大地域范圍內(nèi)統(tǒng)一修改時(shí)，在時(shí)效性上傳統(tǒng)商店就更處下風(fēng)了。
    第五,商品容易查找。網(wǎng)絡(luò)商店基本都具有店內(nèi)商品的分類(lèi)、搜索功能，通過(guò)搜索，購(gòu)買(mǎi)者可以很方便的找到需要的商品。而在傳統(tǒng)商店中，購(gòu)買(mǎi)者尋找商品就需要用更多的時(shí)間和精力。第六,交流。因?yàn)橄M(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)有時(shí)候不知道什么適合自己，自己到底想買(mǎi)什么類(lèi)型的商品，或是什么品牌的比較信得過(guò)。就可以發(fā)貼詢問(wèn)或者與客服聊天詢問(wèn)，從而買(mǎi)到自己合適的產(chǎn)品。
    綜上可以看出，網(wǎng)上購(gòu)物突破了傳統(tǒng)購(gòu)物的障礙，無(wú)論對(duì)消費(fèi)者、企業(yè)還是市場(chǎng)都有著巨大的吸引力和影響力，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)期無(wú)疑是達(dá)到“多贏”效果的理想模式。
    第一，交易對(duì)象認(rèn)定的模糊性。明確交易對(duì)象對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是非常重要的事情，這關(guān)系到法律責(zé)任的承擔(dān)問(wèn)題。在傳統(tǒng)購(gòu)物環(huán)境下交易對(duì)象非常明確，商店里掛的營(yíng)業(yè)執(zhí)照就表明了經(jīng)營(yíng)者的身份。一旦出了問(wèn)題可以直接到原購(gòu)物地點(diǎn)追究責(zé)任。但是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者只有通過(guò)經(jīng)營(yíng)者網(wǎng)站中提供的信息了解對(duì)方，但是至于信息是否真實(shí)、對(duì)方到底是誰(shuí)根本不清楚。第二，商品信息描述不清。由于購(gòu)買(mǎi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的商品的了解只能通過(guò)圖片和文描述來(lái)完成，而有些商品的描述語(yǔ)言模棱兩可，容易使人對(duì)商品的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生歧異。當(dāng)購(gòu)買(mǎi)者根據(jù)自己的理解完成網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易，拿到商品后，會(huì)投訴商品與自己訂購(gòu)的不一致。與傳統(tǒng)購(gòu)物相比，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物退換商品是一件相對(duì)麻煩和有成本風(fēng)險(xiǎn)的事情。
    第三，收貨太慢。盡管現(xiàn)在比以前的郵寄快了很多，但有時(shí)購(gòu)買(mǎi)者還是要等上幾天，而且有態(tài)度極差的快遞公司，送一個(gè)快遞需要大半個(gè)月的時(shí)間，耽誤買(mǎi)者的寶貴時(shí)間。
    第四，給消費(fèi)者造成的問(wèn)題：除了吃飯睡覺(jué)，幾乎都守在電腦旁邊，腰酸腿疼;沒(méi)事就去淘寶，每買(mǎi)一樣?xùn)|西都要不停地比較，眼睛酸脹;幾乎每天都要買(mǎi)點(diǎn)東西，不然就會(huì)覺(jué)得手癢心癢，存款數(shù)額則直線下降。
    第五，退貨困難。網(wǎng)上購(gòu)得的貨物想要退掉并不是件容易的事，經(jīng)營(yíng)者往往找種種理由拒絕退貨。有時(shí)甚至直接在格式合同中明文規(guī)定某些商品不得退貨。對(duì)于在退貨范圍內(nèi)的商品，通過(guò)經(jīng)營(yíng)者的規(guī)定看也根本無(wú)法退換。
    第六，網(wǎng)上欺詐與虛假?gòu)V告?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)使得某些商家可通過(guò)匿名的方式躲避調(diào)查，利用監(jiān)管難度大、隱蔽性強(qiáng)、傳播快的特點(diǎn)侵犯消費(fèi)者的權(quán)益而為自己牟利。
    第七，售后服務(wù)差。有時(shí)網(wǎng)上購(gòu)物的售后服務(wù)較差，有時(shí)商品出了問(wèn)題經(jīng)營(yíng)者能推則推，就算有售后服務(wù)也只是表面應(yīng)付一下，許多問(wèn)題根本得不到實(shí)質(zhì)解決。
    第八，泄露隱私權(quán)。這個(gè)問(wèn)題是現(xiàn)在大家廣泛關(guān)注的問(wèn)題，也是挑戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)安全的主要大敵。一些商家為了擴(kuò)大銷(xiāo)售額，不惜將以前消費(fèi)者的信息建立數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)其經(jīng)濟(jì)狀況、上網(wǎng)習(xí)慣等不停轟炸消費(fèi)者的郵箱以推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品;更有甚者，為了眼前的經(jīng)濟(jì)利益將消費(fèi)者的信息賣(mài)給他人。此外，消費(fèi)者的信用卡賬號(hào)、密碼被篡改、被盜也是常有的事。所有這些問(wèn)題如果不能及時(shí)有效地解決，肯定會(huì)制約未來(lái)網(wǎng)上購(gòu)物的進(jìn)一步發(fā)展。
    第九，付款不安全。雖然現(xiàn)在網(wǎng)上銀行很方便，但是從技術(shù)角度來(lái)說(shuō)，目前部分網(wǎng)銀仍采用靜態(tài)密碼的方式，很容易被“木馬”等病毒跟蹤到，存在風(fēng)險(xiǎn)。最近，銀行紛紛關(guān)注網(wǎng)上購(gòu)物的安全性問(wèn)題，而沸沸揚(yáng)揚(yáng)的賬戶被盜用事件中，也有不少用戶深受其害。
    第一，建立合理的盈利發(fā)展模式。網(wǎng)上交易平臺(tái)的成功取決于用戶的成功,現(xiàn)在無(wú)論是淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)還是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)都高舉免費(fèi)服務(wù)的大旗招攬顧客,雖然他們的身后都有雄厚的資金支持,但是坐吃山必空,永久的免費(fèi)策略不現(xiàn)實(shí)也沒(méi)必要。
    第二，做好商品配送工作。應(yīng)當(dāng)建立覆蓋服務(wù)區(qū)域的物流體系，提供24小時(shí)免費(fèi)送貨服務(wù)，貨到付款;售后服務(wù)方面，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者承諾認(rèn)真貫徹《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品退換貨制度。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)詳細(xì)記錄交易信息，定期與顧客勾通，注意每筆交易的信用評(píng)價(jià)，及時(shí)處理商品質(zhì)量問(wèn)題。
    第三，保護(hù)消費(fèi)者隱私權(quán)。對(duì)于消費(fèi)者隱私權(quán)問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)者必須做到：首先，制定詳盡、到位的消費(fèi)者隱私保護(hù)政策;其次，于網(wǎng)站上明確向消費(fèi)者提示關(guān)于消費(fèi)者個(gè)人資料的收集方式以及使用目的，并且承諾只在所申明的使用目的范圍內(nèi)及消費(fèi)者本人同意的情形下使用消費(fèi)者個(gè)人資料;未經(jīng)消費(fèi)者授權(quán)，不得將信息提供給第三人;最后，不得為營(yíng)利目的隨意向消費(fèi)者寄送電子郵件，但消費(fèi)者同意的除外。
    第四，加強(qiáng)信用保障和支付安全。首先,急需建立個(gè)人和企業(yè)完善的誠(chéng)信體系和誠(chéng)信查詢制度,以實(shí)現(xiàn)在可靠性基礎(chǔ)上進(jìn)行的虛擬化交易。在登記身份的前提下開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng),對(duì)主體的行為產(chǎn)生一種監(jiān)督力量。其次,盡快建立我國(guó)統(tǒng)一的網(wǎng)上支付清算體系,加快我國(guó)網(wǎng)上支付工具的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用,打擊網(wǎng)上金融犯罪行為、維護(hù)網(wǎng)上支付的正常秩序。再者,支付安全是網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展面臨的首要問(wèn)題。從而確保消費(fèi)者更加放心的進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。
    總之，網(wǎng)上購(gòu)物是把雙刃劍，我們消費(fèi)者應(yīng)該權(quán)衡好其中的利弊，才能讓我們更加理性，愉快的進(jìn)行消費(fèi)。在維護(hù)自己利益的情況下也能更好地進(jìn)化網(wǎng)購(gòu)中所存在的不良問(wèn)題。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物存在的弊端，我們消費(fèi)者應(yīng)通過(guò)自己在網(wǎng)上多次購(gòu)物的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出些心得或者是將自己的體會(huì)分享給身邊購(gòu)物的人，讓我們大家更加享受網(wǎng)上購(gòu)物得樂(lè)趣。
    網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查報(bào)告篇十九
    隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。因此我對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的情況進(jìn)行了一次調(diào)查。以了解我校學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的接受情況，網(wǎng)上購(gòu)物的原因，網(wǎng)上購(gòu)物的品種等。
    了解我校學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的看法和態(tài)度，以及對(duì)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展的期望。
    1、調(diào)查對(duì)象:xx學(xué)院設(shè)計(jì)學(xué)院（由于調(diào)查的困難性，選取了本學(xué)院進(jìn)行調(diào)查）。
    2、資料收集方法:采用問(wèn)卷調(diào)查方法調(diào)查。向同學(xué)發(fā)放《關(guān)于xx學(xué)院大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查問(wèn)卷》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況。
    3、調(diào)查方法：對(duì)xx學(xué)院的全部學(xué)生（限于三年級(jí)以下）進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。
    （一）大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物總體情況分析。
    1、性別年齡特征。調(diào)查結(jié)果顯示，72%的被調(diào)查學(xué)生有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷，而男生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群略高于女生?；ヂ?lián)網(wǎng)在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒險(xiǎn)和追求新的事物，而且男生的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)比女生普遍，這可能是造成大學(xué)男生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物比率要高于女生的原因。
    2、年級(jí)特征。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大三的學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的比例明顯高于大一的學(xué)生，由此可見(jiàn)，排除學(xué)校開(kāi)網(wǎng)政策的影響，網(wǎng)齡對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)影響較大，網(wǎng)齡越高，越容易進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。
    3、根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有購(gòu)物的人中購(gòu)物需求以滿足精神需要的產(chǎn)品為主。大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的前四種商品依次為圖書(shū)（31.2％）、飾品（24％）、電腦及相關(guān)產(chǎn)品（23.5％）、音像制品（17.6％）。這些商品和服務(wù)更體現(xiàn)了大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂(lè)等各個(gè)方面的消費(fèi)。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問(wèn)題），卻幾乎無(wú)人在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)食品。
    4、在可供網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)站中，淘寶是大學(xué)生們最常去的網(wǎng)站，占71%。其次有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng)?？梢?jiàn)大學(xué)生購(gòu)物首選網(wǎng)站比較集中，而且都集中在幾個(gè)知名度比較高的網(wǎng)站。
    （二）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知的影響。
    以“是否擁有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷”為標(biāo)準(zhǔn)，比較他們?cè)诟兄W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)信任度、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等問(wèn)題上的得分，可以看出網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為在一定程度上會(huì)影響大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知。
    1.沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的感知風(fēng)險(xiǎn)較高。全部被調(diào)查者中，對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全（信用卡信息、個(gè)人信息等）的擔(dān)心有62%，而對(duì)售后服務(wù)保證，貨物質(zhì)量，配送速度的擔(dān)心分別占了56%，49%，38%，其他還有對(duì)登記手續(xù)繁瑣，配送費(fèi)用等。
    2.擁有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物遇到的困難中。商品種類(lèi)和網(wǎng)站數(shù)目太多占了26%，商品描述不清楚也有24%，而結(jié)算方式在所有人當(dāng)中也占22%，其他問(wèn)題中存貨不足，界面復(fù)雜,不易操作及網(wǎng)站速度太慢等有28%。
    3.對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展前景，有62%被調(diào)查者認(rèn)同越來(lái)越被人們接受,發(fā)展空間很大這個(gè)觀點(diǎn)，可以看出網(wǎng)上購(gòu)物會(huì)越來(lái)越發(fā)展及形成人們購(gòu)物的主要形式。也有20%的人還是認(rèn)為短期內(nèi)不會(huì)有太大的發(fā)展，這其中有很多是沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的。
    大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物潛力巨大。通過(guò)本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生占五成。而沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生，其中只有11%的人沒(méi)有瀏覽過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的市場(chǎng)潛力是巨大的！
    在被調(diào)查的學(xué)生中，有68.7%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景廣闊，發(fā)展空間大，大部分大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者明確表示在未來(lái)的一年還會(huì)繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，說(shuō)明他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展非常期待，網(wǎng)購(gòu)的條件讓他們感到滿意所以愿意去嘗試。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與傳統(tǒng)購(gòu)物相比在方便及時(shí)性、信息的豐富性等方面具有很多優(yōu)勢(shì)，會(huì)吸引越來(lái)越多的大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。