個人年終總結(jié)要(模板15篇)

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    總結(jié)是對自己工作和生活的一種自我評價和反思??偨Y(jié)要實事求是,不能夸大事實,也不能掩蓋事實??偨Y(jié)范文只是參考,我們要根據(jù)自己的實際情況進行創(chuàng)作,做出適合自己的總結(jié)。
    個人年終總結(jié)要篇一
    回首一年,思考亦多,感慨亦多,收獲亦多。“忙并收獲著,累并快樂著”是我工作的集中體現(xiàn)。半年來,在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,本人始終勤奮學(xué)習、積極進取,努力提高自我,始終勤奮工作,認真完成任務(wù),履行好崗位職責。現(xiàn)將半年來的學(xué)習、工作情況總結(jié)匯報如下:
    1、學(xué)習凈化,學(xué)以致用。一方面結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動,集中學(xué)習了黨的群眾路線活動有關(guān)會議、文件精神,著重學(xué)習了為群眾排憂解難的相關(guān)章節(jié)內(nèi)容,通過學(xué)習、記筆記、寫體會,深刻理解了黨的群眾路線的現(xiàn)實意義以及開展活動的時代緊迫性,更深層次上理解了在遺體冷藏、悼念儀式等服務(wù)工作中,自己多上一分心,喪主少操十分心的差距所在,同時更清晰地意識到:工作過程中,要細中求細,精中求精,設(shè)身處地地為喪主服好務(wù),也是在本職崗位上落實黨的群眾路線的一個重要體現(xiàn);另一方面,結(jié)合本部門業(yè)務(wù)工作實際,重點學(xué)習了禮廳布置、悼念程序等相關(guān)業(yè)務(wù)知識,做到為自己充電,為他人服務(wù)。
    了學(xué)習知識的“溫床”。在這里,我看到了化妝時的“白里透紅”;縫合時的內(nèi)線外隱,書寫挽聯(lián)時的規(guī)則飄逸,懷著這樣的目標,我也在努力。
    3、轉(zhuǎn)變作風,提升形象。服務(wù)工作來不得半點虛假和馬虎,做為服務(wù)窗口中的一名成員,半年來,結(jié)合業(yè)務(wù)工作實際,不斷轉(zhuǎn)變自己的工作作風,叫有應(yīng)聲,勤請示多匯報,注重邊想邊做,邊做邊總結(jié),邊總結(jié)邊整改,力爭辦事快捷,服務(wù)到位,避免糾紛,達到喪主滿意,提升服務(wù)窗口形象。
    4、遵紀守法,待人和善。嚴格遵守國家法律、法規(guī)和館內(nèi)值班、著裝等一系列規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、和善待人。
    將理論運用到實際工作中的能力還比較欠缺;其次,工作經(jīng)驗尚淺,給工作帶來一定的被動;再次,在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示的多,相對來說,為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時候少。
    1、發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對工作,不怕吃苦,主動找事干,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長才干。
    2、發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學(xué)習,勇于實踐,在向書本學(xué)習的同時注重收集各類業(yè)務(wù)信息,廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時,注意講究學(xué)習方法,端正學(xué)習態(tài)度,提高學(xué)習效率,努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、踏實的工作作風,力求把工作做得更好。
    殯葬市場的改革,預(yù)測著我們今后工作的繁重,在以后的工作中,我一定會揚長避短,克服不足、認真學(xué)習、積極進取、盡快成長,爭取把工作做得更好。
    個人年終總結(jié)要篇二
    從20xx年2月來到xx公司,在這過去的一段時間里,首先感謝領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和同事的熱心幫助,讓我能很快的適應(yīng)新的環(huán)境,漸漸的融入新的集體。在過去的一年時間里,我經(jīng)歷了許多事情,同時也獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn)。現(xiàn)在,將一年來的工作做下總結(jié):
    1、由于幾年來對業(yè)務(wù)的學(xué)習,對相關(guān)的流程有了越來越深的認識。
    2、在工作中,有很多新的技術(shù)問題,但是深知發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程,同時也是學(xué)習的過程,通過不斷的學(xué)習和總結(jié),遇到的問題都得到了很好的解決。
    3、有時候?qū)ぷ髡J識不夠,缺乏全局觀念,對硫胺工段還缺少了解和分析,對工作定位認識不足。從而對工作的最優(yōu)流程認識不夠,邏輯能力欠缺,結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我相信,在以后的工作中,我會不斷的學(xué)習和思考,從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。
    1、在工作實踐中,我參與了許多集體完成的工作,和同事的相處非常緊密和睦,在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上,思想統(tǒng)一,行動一致,這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。
    工作中,很多工作是一起完成的,在這個工程中,大家互相提醒和補充,大大提高了工作效率,所有的工作中溝通是最重要的,一定要把信息處理的及時、有效和清晰。
    2、工作的每一步都要精準細致,力求精細化,在這種心態(tài)的指導(dǎo)下,我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這幾年我在心態(tài)方面最大的進步。
    現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己,認清自己的位置,問問自己付出了多少;時刻記得工作內(nèi)容要精細化精確化,個人得失要模糊計算;遇到風險要及時規(guī)避,出了問題要勇于擔當。
    3、在工作中,經(jīng)過實際的教訓(xùn),深刻理解了時間的滯延是對公司很大的傷害,這就需要我們在工作前,一定要對業(yè)務(wù)流程很了解,在工作之前,多辛苦一下,減少因為自己對工作流程不能很好的表達的原因,耽誤公司的生產(chǎn)。
    在工作中,我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識,也強化了生產(chǎn)的質(zhì)量、成本、進度意識;與身邊同事的合作更加的默契,都是我的師傅,從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理,也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊,做出更好的成績。
    經(jīng)過這幾年的工作學(xué)習,我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距,主要體現(xiàn)在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟,也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結(jié)一下,自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好:
    1. 工作的條理性不夠清晰,要分清主次和輕重緩急;
    在工作時間很倉促的情況下,事情多了,就一定要有詳實而主次分明的計劃,哪些需要立即完成,哪些可以緩緩加班完成,今年在計劃上自己進步很大,但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
    2. 對流程不夠熟悉;
    3. 工作不夠精細化;
    平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程,雖然工作也經(jīng)?;仡^看、做總結(jié),但缺少規(guī)律性,比如功能修改等隨時有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思,這樣才能實現(xiàn)精細化。
    4. 缺乏工作經(jīng)驗,尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗;
    今年的現(xiàn)場經(jīng)驗有了很大的提高,對整個工段有了新的認識,但在一些細節(jié)上還缺乏認知,具體的做法還缺乏了解,需要在以后的工作中加強學(xué)習力度。
    6. 缺少平時工作的知識總結(jié);
    在工作總結(jié)上有了進步,但仍不夠,如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失,會更快的成長。在以后的工作中,此項也作為重點來提高自己。
    7. 做事不夠果斷,拘泥細節(jié),有拖沓現(xiàn)象;
    拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點,凡事總要拖到后面,如果工作更積極主動一些,更雷厲風行一些,會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候,不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質(zhì)量、成本綜合考慮,抓主要矛盾,解決主要問題,隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節(jié)中,學(xué)會不完美也是工作中的一個進步,也是對精細化工作的一個要求。
    在以后的工作中,我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方,一定會養(yǎng)成良好的工作習慣,成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
    個人年終總結(jié)要篇三
    時間過得飛快,轉(zhuǎn)眼我在***公司品質(zhì)部從事qa工作已有半年有余,在過去的這半年多的時間內(nèi)我學(xué)到了很多東西,也非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培,同時也看到了一些我個人有些疑惑的問題點,結(jié)合我進***公司前在其他公司工作的經(jīng)驗,現(xiàn)做總結(jié)報告如下,請各位領(lǐng)導(dǎo)審核及指正:
    我認為做品質(zhì)工作的經(jīng)常強調(diào)品質(zhì)保證,無非是做三件事:
    1.要知道什么是好,什么是不好。
    2.要知道為什么好,為什么不好。
    3.要知道怎樣預(yù)防不好,怎樣才能做好。
    無論是產(chǎn)線的終檢,還是品管部的qa或oqc,我們只是對已經(jīng)形成品質(zhì)的產(chǎn)品進行檢驗驗證,再嚴格的檢驗標準和抽樣標準都不能形成品質(zhì)。可是倘若再好、再嚴格的檢驗標準,如果身為過程檢驗的oqc或qa對標準不熟煉或不執(zhí)行,完全依據(jù)主觀臆測,那也是空紙一張,不僅不會起到質(zhì)量保證的意義,反而會誤事,嚴重的會造成企業(yè)的良好聲譽。比如前段時間二線做的天馬產(chǎn)品所產(chǎn)生的問題與客訴(出貨標簽錯誤),完全就是我們oqc在檢驗時候不認真、不仔細造成,雖然這是我們工作本身的一些失誤,但是我感覺關(guān)鍵的還是在我們標準系統(tǒng)完善上也需加大力度,如員工的系統(tǒng)培訓(xùn)、任職資格的上崗的持續(xù)確認、績效考核的推動等都應(yīng)也員工形成有機的結(jié)合體方是治本的長期對策。現(xiàn)在我們品管部對一些客訴與經(jīng)常在檢驗中發(fā)生的問題做了匯總的檔案,并已形成圖片,使感性與理性相結(jié)合,增強了檢驗人員對不合格產(chǎn)品的記憶力,對我檢驗的工作就起了很大的幫助。
    作為品質(zhì)ipqc、qa、oqc感受最深的莫過于與生產(chǎn)部管理人員的品質(zhì)爭議了,經(jīng)常標準無法和生產(chǎn)部標準統(tǒng)一,容易產(chǎn)生沖突。其實任何品質(zhì)問題的產(chǎn)生,責任的歸屬與技術(shù)、品管、生產(chǎn)三個部門完全脫不了關(guān)系的。不論是原料、制程、成品、出貨。只要涉及到產(chǎn)品,關(guān)系到品質(zhì)!而問題的根源在哪里呢?我們檢驗人員職務(wù)不高,其判定結(jié)果容易遭到各個部門的異議,但是換個角度考慮,即便是技能再優(yōu)秀的檢驗人員,再嚴格的檢驗標準和接收質(zhì)量限,其結(jié)果只是減少不良品外流,不能形成產(chǎn)品品質(zhì),不能降低品質(zhì)成本,因為這個時候品質(zhì)已經(jīng)形成了,后面的檢驗只是進行品質(zhì)驗證,公司要承擔不合格品的返工成本。
    如何正確填寫表單不是一個簡單的問題!不要笑,表單涉及的相關(guān)項目是否完全的填寫,并沒有錯誤說來簡單,但在實際的操作中,很多人的填寫都有問題存在。如:不需要填寫的項目必須有刪除線,要求填寫多個項目/數(shù)據(jù)的,往往有缺漏;該簽名的地方卻留空等。特別是我們oqc的出貨檢驗報告,以及生產(chǎn)線的品質(zhì)異常單,這些表單是否填寫完全并正確也是我們品管部oqc和ipqc的一個工作重點,如何填寫,并完美的結(jié)案是關(guān)系到很多方面的東西。在這一點我感覺自己還要多學(xué)習,更加小心的在今后的工作中去注意,因為五、六線生產(chǎn)的都是一些小單、散單,報表也多,如果一不留神寫錯了,出到客戶那里給公司造成的損失可就太大了。
    我之前公司在別的公司作品管都很強調(diào)出貨的問題,現(xiàn)在在工作之余,談?wù)摰狡饭芄ぷ?,有的朋友強調(diào)做品管工作的,必須將品質(zhì)、交期分開,只須單單對產(chǎn)品的品質(zhì)負責,不要考慮其它的因素!我認為呢在這里是重點強調(diào)品質(zhì)的單一特性,是產(chǎn)品的固有特性。那么脫離交期的產(chǎn)品是否是客戶所滿意的呢?回答是否定的。如果只是將品質(zhì)當作是品管部門的事情,將交期當作是計劃部、生產(chǎn)部門的事,我想肯定是不全面的,所以我感覺做品管工作的要懂得品質(zhì)外還要兼顧交期才是應(yīng)該有的想法。
    由于我在我們公司作qa時間雖然還不是很長,但感覺自己還是幸運的,在日常工作中經(jīng)常性得到部門領(lǐng)導(dǎo)給予的工作支持,讓我認識自己的缺點,讓我有了進步的空間,最重要的感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任,給予我這樣一個平臺,讓我從事了一直愿做的崗位,在這里衷心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事一路上的支持,謝謝你們!
    個人年終總結(jié)要篇四
     回想**年醫(yī)療工作中,我在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)和老師的正確領(lǐng)導(dǎo)下認真工作和學(xué)習。
     通過這一年來的工作和學(xué)習,我在思想上、工作上和學(xué)習上等各個方面都達到了一定的提高,也有不少的教訓(xùn)和體會,從各個方面鍛煉了自己,但有時又感十分無賴。
     具體從以下幾個方面談起:
     一、以黨的理論武裝自己,在思想上不斷提高自己,緊密圍繞醫(yī)院積極的正確領(lǐng)導(dǎo),
     堅持科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,時時爭做優(yōu)秀黨員
     我在院黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下,繼續(xù)深入學(xué)習黨的基本理論、方針和政策,以一名共產(chǎn)黨員嚴格要求自己,積極參與黨小組組織各種理論的學(xué)習和討論。
     同時做為一名黨小組長,我認真的組織組員參加組織活動并做好記錄。
     我認真學(xué)習了《科學(xué)發(fā)展觀》的系列理論,進一步端正服務(wù)理念,進一步增強服務(wù)意識,進一步改善服務(wù)態(tài)度,營造互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助的溫馨和諧的醫(yī)患關(guān)系開展自身思想品德建設(shè),以“八不準”嚴格要求自己,時時自查,繼續(xù)以“八榮八恥”來指引自己的思想,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在科室主任的英明決策下,努力在工作中做到科學(xué)發(fā)展,時時爭取做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
     二、遵守醫(yī)院的規(guī)章制度,認真鉆研,完成了醫(yī)院和自己既定的目標
     我在科室主任、老師的指導(dǎo)下,積極參與了普外科病人的診治工作。
     我在各種手術(shù)操作中,嚴格遵循醫(yī)療常規(guī),認真仔細,從不違規(guī)操作。
     通過自己的努力學(xué)習和科主任及老師們悉心教導(dǎo),我更加熟練掌握了普通外科常見病、多發(fā)病以及一些罕見病的診斷和治療,手術(shù)中應(yīng)急處理和圍手術(shù)期的處理方案,在工作中,我嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度,從不曠工,反而是多次加班工作,目前在同科醫(yī)生中,欠休假是最多。
     每個月的門診病人及門診收入,在同級醫(yī)生中也是名列前茅。
     我不計較個人得失,拒收病員錢物,多次收到就診病員的感謝信。
     三、繼續(xù)加強學(xué)習,從多種途徑豐富和培養(yǎng)自己
     我一開始工作,就深知自己的不足,為此,我一方面再次溫習大學(xué)書本,一方面從其他途徑去了解和學(xué)習醫(yī)學(xué)知識:我積極參加院內(nèi)和院外組織的多種學(xué)術(shù)活動,不斷吸取醫(yī)學(xué)的新知識和新進展;在工作學(xué)習期間,我積極參與科室的業(yè)務(wù)學(xué)習并討論發(fā)言,提出自己的見解;參加了科室組織的 “三基”考試并順利過關(guān)。
     同時今年參加了腹腔鏡培訓(xùn)班活動并取得了腹腔鏡中級技術(shù)合格證。
     也參加了省衛(wèi)生廳的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)師資培訓(xùn)班的學(xué)習。
     通過不斷學(xué)習,我健全了自己理論水平,完善了自己的知識結(jié)構(gòu),豐富了自己的臨床經(jīng)驗,增強了自己的法律意識。
     四、振奮精神,進入狀態(tài),積極投入醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動,迎接復(fù)評
     這年我們迎來衛(wèi)生部等級醫(yī)院復(fù)評,這是對我們的工作的一次全面檢驗和考核。
     上級部門定期的嚴格考核,本身就是我們進入到三級醫(yī)院行列的成果之一,只有不斷的嚴格要求,我們才能不斷地進步。
     同時今年衛(wèi)生部也要求我們醫(yī)療機構(gòu)做到“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動,我把復(fù)評和萬里行活動當作是對工作的促進,珍惜這次機會,重新溫習標準和學(xué)習醫(yī)療質(zhì)量萬里行的活動標準,再一次把各項工作系統(tǒng)地檢查一遍,該彌補的要盡早進行,需完善的決不遺漏。
     作為一名醫(yī)務(wù)人員,我學(xué)習和借鑒上級醫(yī)院的同仁們的工作熱情和認真態(tài)度,從自身上抓起,努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,以“三基”“三嚴”為準繩,加強法律法規(guī)的學(xué)習,繼續(xù)鞏固去年的“四心服務(wù)”,嚴格各種收費項目,做到“不亂收”,“不多收”,“不少收”,合格用藥和開具醫(yī)學(xué)檢查,避免不合理的醫(yī)療浪費,完善醫(yī)患溝通制度。
     及時準確的簽署各種醫(yī)療文件,認真書寫病歷并做到病歷甲級率90%以上,認真填報各種醫(yī)學(xué)報告卡,努力降低病人的占床日和藥品比例上下功夫,努力為每個病員服好務(wù),爭做一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員。
     同時努力實現(xiàn)以下四個突破:一是堅持社會效益優(yōu)先,以病人為中心,在公益性體現(xiàn)程度方面取得新突破;二是健全完善醫(yī)患溝通制度,在促進醫(yī)患溝通整體效果方面取得新突破;三是提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù),在患者對醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)滿意度方面取得新突破;四是健全完善醫(yī)療告知制度,在增進醫(yī)患信任方面取得新突破。
     我通過今年的工作和學(xué)習,進一步增強大局意識,堅持做好“為民健康,從我做起”,構(gòu)建了和諧醫(yī)患關(guān)系,我努力做到了對每一位病人賦于醫(yī)務(wù)人員應(yīng)有的愛心,以精湛的醫(yī)療服務(wù)技術(shù)讓病人放心,耐心的為每一位患者和家屬解決自己權(quán)限范圍內(nèi)可以解決的困難,努力為病人和家屬營造了一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境,讓醫(yī)院和病員放心,不斷的在工作和學(xué)習中提高了自己醫(yī)療服務(wù)水平,爭取在評審中不落醫(yī)院的后腿。
     五、崇尚新技術(shù),發(fā)展新業(yè)務(wù)
     在今年中,我努力學(xué)習普外科的新進展和新技術(shù),并且刻苦鉆研,為此,我自制了腹腔鏡模擬訓(xùn)練儀,抽空就練習腹腔鏡的手術(shù)操作。
     同時,因了解到無張力疝修補術(shù)的新進展——腹膜前間隙修補。
     因此,就認真學(xué)習,并且在我院首次自已獨立主刀完成了腹膜前間隙修補術(shù),提高了手術(shù)質(zhì)量,縮短了手術(shù)時間和病人的住院時間。
     六、敢于承認錯誤,接受批評,努力以新的成績向醫(yī)院匯報
     在今年,因自己的驕傲自滿的情緒,讓自己在工作中出現(xiàn)誤差,為此,在領(lǐng)導(dǎo)們的教育和幫助下,敢于承認自己的錯誤,接受領(lǐng)導(dǎo)和老師的批評,并且下決心改正錯誤,在以后的工作中更要嚴格要求自己,使自己以教訓(xùn)當作經(jīng)驗,以領(lǐng)導(dǎo)給的機會當作契機,努力工作,講奉獻,爭取以新的成績來向醫(yī)院匯報。
     七、參與科室的管理,努力做好相關(guān)工作
     今年,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的賞識和科室同事的信任下,我當選為了科室的秘書,雖然目前沒有任何的經(jīng)濟報酬,在我被安排反思總結(jié)的時刻,我仍然不忘記科室的管理工作,及時為科室主任分擔工作,及時完成科室主任布置的相關(guān)任務(wù)。
     因為,科室秘書這是一個新的工作,對我來說,就是新的挑戰(zhàn),為此,我參加了科室秘書培訓(xùn)班的學(xué)習并認真做好筆記,同時順利參加了科室秘書培訓(xùn)的考試。
     在實際工作中,我也邊學(xué)習邊總結(jié),同時成立了外科年輕醫(yī)師學(xué)術(shù)興趣小組,并按期組織了活動,深受了小組成員的好評。
     “金無足赤,人無完人”。
     當然,我在工作和學(xué)習中還有一些不足之處,須在今后的工作中向各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們學(xué)習,注重細節(jié),加以改正和提高,告別對于自己的驕傲自滿一面,在工作和學(xué)習中要堅決改正,爭取在以后的工作和學(xué)習中取得更優(yōu)異的成績,成為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)心目中的好職工。
     轉(zhuǎn)眼,一年的時間又過去了我來到醫(yī)院工作已有3年多了,在護士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在科室同事的密切配合和支持下,我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,發(fā)揚救死扶傷的`革命精神,踏踏實實做好護理工作,認真地完成了本年的工作任務(wù),并且在個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步。
     一、政治思想方面:
     堅持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念適應(yīng)新的護理模式,社會發(fā)展的新形勢,積極參加一切政治活動,以服務(wù)病人奉獻社會為宗旨,以病人滿意為標準,全心全意為病人服務(wù)。
     二、在業(yè)務(wù)方面:
     在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項安排,認真履行自己的崗位職責,完成各項護理操作,學(xué)會認真對待每一件事情,在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情,認真接待每一位病人,把每一位病人都當成自己的朋友,親人。
     認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,認真學(xué)習科室文件書寫規(guī)范,認真書寫一般護理記錄,危重護理記錄及搶救記錄,對于自己的工作,嚴格要求自己,三查七對,牢記三基。
     三、增強法律意識:
     認真學(xué)習《護士條例》及其它法律法規(guī),積極參于醫(yī)院組織的學(xué)習班。
     意識到,社會主義市場經(jīng)濟體制的建立,法律制度日益完善,人民群眾法制觀念不斷增強,依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識,現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對護理服務(wù)提出更高、更新的需求,因而要豐富法律知識,增強安全保護意識,懂法、用法,依法保護自己。
     在這3年多的護理工作中,我的體會是“三分治療,七分護理”,于是我越來越能夠感覺出 護理工作的重要性。
     曾經(jīng)有人說過:“拉開人生帷幕的人是護士,拉上人生帷幕的人也是護士?!笔前。谌说囊簧斨杏姓l會不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的藝術(shù)”。
     “護士要有一顆同情的心,要有一雙愿意工作的手?!蔽視梦业膼坌哪托模毿暮拓熑涡慕獬∪说牟⊥?,用無私的奉獻支撐起無力的生命,重新?lián)P起生的風帆,讓痛苦的臉上重綻笑顏,讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。
     在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù),提高微笑服務(wù),把每一位病人都當成自己的朋友,親人,經(jīng)常換位思考別人的難處,端正工作態(tài)度,我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時,也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護士長的認可。
     我覺得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),我為自己是護士隊伍中的一員而自豪,在今后工作中,我將加倍努力,為人類的護理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻。
    個人年終總結(jié)要篇五
    我于20xx年1月10日加入xx礦業(yè)有限公司,很高興能成為公司的一員,同時也很感謝xx礦業(yè)有限公司給予我發(fā)展、創(chuàng)新、展示自我的平臺,我灰展現(xiàn)出我最佳的個人能力、水平、發(fā)揮出最好狀態(tài)回報公司給于我的機會。
    自從進入公司那天開始,我積極參加各項工作,聽從上級領(lǐng)導(dǎo)和車班班長及副班長的指揮,順利安全的完成各項任務(wù),五月份安全順利的在礦區(qū)接送48次,六月份在礦區(qū)接送99,出差共計17次。通過兩個月的學(xué)習交流,經(jīng)過三次安全交通培訓(xùn)的會議,我深刻的認識到自己有哪些長處和哪些方面的不足,同時我會加強自己的優(yōu)點,彌補自己的不足,雖然工資待遇不及于付出的勞動力,但我仍然會積極的做好工作,同時也希望各級領(lǐng)導(dǎo)對我的工作進行支持,評價和指導(dǎo)。俗話說“人間自由公道、付出總有回報、付出多少得多少”但是往往事與愿違。在此希望各級領(lǐng)導(dǎo)多多關(guān)注,只有衣、食、住、行得到保障,我們才能全身心得投入到工作當中。
    通過上半年工作總結(jié),我下半年的工作計劃:
    一加強知識文化水平,
    二加強工作技能培訓(xùn),
    三加強車輛保養(yǎng)維護及修理知識的學(xué)習,
    四提高自己素質(zhì),
    五加強個人安全行車意識。做到不出任何事故,快捷有效的完成領(lǐng)導(dǎo)下派任務(wù),爭取做一名對公司有利有用的復(fù)合型人才。
    個人年終總結(jié)要篇六
    轉(zhuǎn)眼間,20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了,在這一年中,我在保險公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的團結(jié)合作和關(guān)心幫助下,較好地完成了各項工作任務(wù),在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進一步的提高?,F(xiàn)將一年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下:
    一年來,本人認真遵守勞動紀律,按時上下班,有效利用工作時間;堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識;愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學(xué)習專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責地對待每一項工作。
    我的工作崗位是意險理算。每天收集客戶交來的索賠資料,整理完畢后錄入臺賬總表,然后再交醫(yī)勘審核醫(yī)藥費,醫(yī)勘審核完畢交我理算,最后走系統(tǒng)流程理算,結(jié)案交財務(wù)付款。我本著“把工作做的更好”的目標,工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新神,扎扎實實干好本職工作,圓滿地完成了一年來的各項任務(wù):
    1、是認真做好本職工作。一年來,完成意險案件1500余起。工作中,做到認真細致,任勞任怨。
    2、是認真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。在完成本職工作任務(wù)的同時,對領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù),能積極認真地完成。對其它崗位需要幫忙時,也能夠積極配合和協(xié)助,如:車險理算、非車險理算等。
    3、是向同事學(xué)習。一年來在工作中,虛心向同事請教,不懂就問,邊學(xué)邊干。
    4、是積極參加公司組織的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一年來參加公司組織的培訓(xùn)若干次,系統(tǒng)學(xué)習保險工作業(yè)務(wù)。通過一年來的學(xué)習,電腦操作和業(yè)務(wù)素質(zhì)有了明顯提高。
    5、是樹立團結(jié)協(xié)助和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。尊重領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同志。同事之間,工作上互相支持,學(xué)習上互相幫助,生活上互相關(guān)心。創(chuàng)造良好的工作氛圍;客服部就是為客戶服務(wù)的,為客戶服好務(wù),是我們的本職,對待客戶堅持做到:文明禮貌,熱情接待、周到服務(wù),時刻維護公司的良好形象。
    總結(jié)一年來的工作,雖然取得了一定的成績,自身也有了很大的進步,但是還存在著以下不足:
    1、是有時工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面,由于個人能力素質(zhì)還不夠高,還存在著一定的差錯;另一方面,就是工作量多、時間比較緊,工作效率不太高。
    2、是有時工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,有時工作沒有提前量,上報情況不夠及時。
    3、未能完成每年個人保費任務(wù)12萬元。
    發(fā)揚優(yōu)點,改進不足,拓寬思路,求真務(wù)實,全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作:
    1、是加強工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,對新一年工作進行具體謀劃,明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標,加強部門與部門之間的協(xié)同配合,把各項工作有機地結(jié)合起來,理清工作思路,提高辦事效率,增強工作實效。
    2、是加強工作作風培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài),發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。
    3、是加強保險業(yè)務(wù)知識。努力將領(lǐng)導(dǎo)交給的每年完成個人保費任務(wù)12萬元完成好。 最后在新的一年里,我將勤奮學(xué)習,努力工作,嚴于律已,為公司的發(fā)展作出自己的貢獻。
    個人年終總結(jié)要篇七
    歲末臨近,新春將至,不知不覺20xx年的工作已經(jīng)告一段落。對于每一個追求進步的人來說,免不了會在年終歲末對自己進行一番“盤點”,同時也是對自己的一種鞭策。20xx年行政工作對于我來說,是忙碌而充實的一年,有感慨,有喜悅,有探索,有突破,工作中的點點滴滴,讓我不斷地學(xué)習、成長、進步著。回顧20xx年來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確指導(dǎo)下、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下,嚴格要求自己,按照公司要求,較好地發(fā)揮了行政工作服務(wù)基層、以文輔政的工作職能,完成了自己的本職工作?;厥淄?,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
    一、20xx年的工作回顧。
    20xx年的開年,按照公司發(fā)展需要,公司進行了組織機構(gòu)的重新梳理工作,我從原來行政人事部門的統(tǒng)管工作中分離出來,更加具體的明確、細化了部門崗位職責及要求,主要負責公司行政管理工作。從外界的眼光來看,部門人員增加了,自然會減少很多的工作量,其實不然。因為行政工作不僅僅只是對“后勤保障”字面的理解那么簡單,單純的僅從字面意思去完成“行政”工作,和將“行政”工作真正的做到企業(yè)名副其實的“好管家”,員工工作和生活中的“良師益友”,似乎并不是一件簡單的事情。
    細數(shù)行政工作,可以說是千頭萬緒,有文件處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、接待、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,我努力強化自我工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜處理各項事務(wù),力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點,充分結(jié)合具體工作實際,不斷開拓工作思路,創(chuàng)新工作方法。通過這近一年的工作、學(xué)習,在工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將過去一年自己工作中完成的大事進行“盤點”如下:
    1)認真做好公司的文件管理工作。20xx年共完成內(nèi)部發(fā)文52份,其中管理文件31份,會議紀要6份,黨辦文件9份,管理辦法6份;共完成外來收文57份,同時進行了收發(fā)、分遞和督辦工作,及時傳達貫徹了公司和上級有關(guān)部門關(guān)于會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等已全部完成歸檔,做到了及時、準確、規(guī)范,滿足了公司正常的工作需要,樹立了公司的良好形象。
    2)制度建設(shè)。配合部門經(jīng)理在原有的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,進一步補充和完善,打破原有制度的思維管理模式,尋求一種更貼切生活和工作實際的管理方法,讓制度更人性化、科學(xué)化、年輕化,更加的“接地氣”,更便于運用到工作中,更加發(fā)揮其自身的促進影響作用。本著“規(guī)范化”的管理目標,最終共形成三個部分:企業(yè)篇、制度篇、職責篇,內(nèi)容涉及公司行政、人事、財務(wù)、安全等等方面,目前這一工作正在逐步完善與下發(fā)中,預(yù)計將在20xx年正式下發(fā)運用。
    3)接待也是生產(chǎn)力。隨著公司銷售部門業(yè)績的不斷攀升,以及公司在陜西地區(qū)的知名度,公司黨建工作的不斷開展,長美在行業(yè)內(nèi)、以及陜西省內(nèi)的美譽度逐年增高。20xx年共完成接待任務(wù)量90余次,其中客戶接待量40余次,政府來廠30余次,協(xié)會及社會團體接待9次,黨建工作接待量7次,配合技術(shù)、質(zhì)量部門認證5次,接待人數(shù)達600余人。從原先的手忙腳亂,到現(xiàn)在客戶來廠的沉著面對,冷靜、有序的安排布署,從中我感覺自己學(xué)到了很多,體會到了很多,過程雖然伴有辛酸、淚水,但更多的卻是我從中嘗到了成功后的喜悅,看到客人滿意的笑容,聽到親切的感謝聲,都讓我覺得,那些起早貪黑、忙碌奔波的日子在這一刻都是值得的,都是幸福的。
    4)企業(yè)文化氣息的渲染。在公司黨支部書記的帶領(lǐng)下,公司近年來的組織活動也相對活躍。我有幸被任命為工會委員,參與到公司企業(yè)文化建設(shè)中。配合公司黨支部、行政、工會、團委全年共完成了集體組織活動10余次,時間涵蓋了公司全年的企業(yè)文化建設(shè)工作,內(nèi)容豐富、形式多樣,從年初的春節(jié)團拜會,到三八節(jié)的游園長跑比賽,再到五一的“中國夢。勞動美”員工座談會、助殘日領(lǐng)獎臺上殘疾員工的會心笑容、再到第四屆企業(yè)文化節(jié)舞臺上勁爆的非洲手鼓,這一切似乎都將我全年的工作片斷一一閃現(xiàn)。臺前的光彩照人,會議中無聲息的會場服務(wù),活動幕后的組織工作人員,公司的每個角落都留下了我繁忙的身影。
    5)思想深處的觸動。20xx年對于我來說,是一個平凡、普通的年份,和以往一樣忙忙碌碌,瑣事纏身;20xx年對我個人來說,又是一個特別、有生之年記憶深刻的一年。經(jīng)過公司黨支部的培養(yǎng)、教育和考查,在黨支部書記和公司黨員同事的積極帶動和幫助下,經(jīng)上級黨工委嚴格審查,我光榮的被黨組織吸收為一名中共預(yù)備黨員。這無疑是給自己提出了新的要求,讓我在原有的道德標準及文化素養(yǎng)的基礎(chǔ)上,必須以一個共產(chǎn)黨員的標準和要求來鼓舞、鞭策自己,這是思想深處的一種精神升華,相信來年,我會光榮的站在黨旗下,莊嚴對我們的黨進行宣誓。
    個人年終總結(jié)要篇八
    自學(xué)校畢業(yè)來xx酒店工作,從一名客房服務(wù)員前臺服務(wù)員,直到升為大堂副理,學(xué)到了在書本上沒知識。這是我20xx年工作總結(jié):
    1.前臺作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。作為酒店前臺,要面帶微笑、精神飽滿,用最美麗的一面去迎接客人,讓每位客人走進酒店都會體驗到的真誠和熱情。
    2.關(guān)注賓客喜好。當客人走進酒店時,要問好,稱呼客人時,是熟客就要無誤地說出客人的姓名和職務(wù),這一點非常重要,賓客會為此感受到受到了尊重和重視。還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息,并盡努力服務(wù)好客人,讓賓客的每次住店,都能感受到意外的驚喜。
    3.個性化的服務(wù)。在客人辦理手續(xù)時,可多詢問客人,如果是外地客人,可以向其多講解當?shù)氐娘L土人情,為其介紹車站、商場、景點的位置??腿送朔繒r,客房查房需要等待幾分鐘,這時不要讓客人站著,請客人坐下稍等,詢問客人住得怎樣或是對酒店有意見,不要讓客人覺得冷落了他。溝通能使客人多一份溫馨,也能消除賓客在酒店里所遇到的種.種不快。
    4.微笑服務(wù)。在與客人溝程中,要講究禮節(jié)禮貌,與客人交談時,低頭和一直盯著客人是不禮貌的,應(yīng)與客人有間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見,不打斷客人講話,傾聽中要點頭示意,以示對客人的尊重。面對客人要微笑,當客人對批評時,要保持微笑,客人火氣再大,有禮貌的笑容也會給客人“滅火”,問題也就會迎刃而解。
    5.多用禮貌用語。對待賓客要來時有迎聲,走時有送聲,麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時,不要與客人爭辯,就算是客人錯了,也要有的耐心向他解釋。只要微笑,就會收到意想不到的回報。注重細節(jié),從小事做起,從點滴做起,才會使的工作更為出色。
    6.不同的服務(wù),解決各樣的問題。有時工作真的很累,我卻感覺很充實,很快樂。我慶幸能走上前臺崗位,也為的工作感到無比驕傲,我真摯的熱愛的崗位,在以后的工作中,我會個人工作計劃,會努力里出屬于自己的輝煌!
    個人年終總結(jié)要篇九
    20xx年以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,本人以公司的“xx”為服務(wù)理念,努力學(xué)習,認真工作,現(xiàn)對此期間的工作總結(jié)如下。
    本日于20xx年x月xx日進入公司xx管理部,在老員工的帶領(lǐng)下,本人虛心學(xué)習,為xx二期xx棟設(shè)施設(shè)備驗收。為交房及日后的物業(yè)服務(wù)做充分的準備工作。
    從x月xx日交房起,本人隸屬于驗房組,陪同前來接房的業(yè)主驗房,為其對戶內(nèi)的配套設(shè)施做介紹,就其有疑問的地方做詳細解釋。在為期一個月的集中交房期間,我學(xué)會了許多東西,學(xué)會了如何更融洽的與人溝通,學(xué)會了用更專業(yè)的知識去為客戶排憂解難。在此期間,本人收獲頗多,也總結(jié)了一點點如何順利的完成陪同業(yè)主驗房的經(jīng)驗,xx的交房工作比較順利也相當?shù)膱A滿,其中也有著一份我的努力,為此我感到衷心的高興和自豪。
    二期交房工作完成后,本人于20xx年x月xx日調(diào)入xx。負責xx的前期工程進度追蹤與工程質(zhì)量監(jiān)督,xx是我司的一個新樓盤,也是公司的一個新窗口,在這里,很多來自各個地方的我們走到了一起,大家成為了同事,成為了朋友,都為著公司的發(fā)展壯大而努力。
    在接房前的籌備工作中,我們都很努力,各種資料,細節(jié),說辭都準備得很充分,美中不足的就是,因為時間關(guān)系,未能夠進行分戶驗收,以致后期維修量偏高。為期一個星期的集中交房期間里,交房數(shù)量達百分之八十,而至今,接房數(shù)已經(jīng)超過了百分之九五以上。
    自xx交房前一周開始,我們工程維修班的同事就開始了對小區(qū)里面的設(shè)備設(shè)施的驗收,經(jīng)常都是加班加點,維修班工程人員連續(xù)加班半個月。我始終堅持在自己的崗位上,新樓盤交房開始后,我和同事們起早貪黑,雖然很累,但是我們都覺得過得很巴適。
    在接房后到今日已有五百多戶業(yè)主辦理了裝修手續(xù),近百家業(yè)主已入住,來年我們將繼續(xù)對裝飾裝修進行監(jiān)管。
    在設(shè)備交接后,緊接著就是設(shè)備的保養(yǎng),我與維修班同事做到了每月對發(fā)電機,配電設(shè)備,供水設(shè)備,消防設(shè)備,照明設(shè)施,運動健身設(shè)施等進行定期保養(yǎng),并對電梯保養(yǎng)進行定期檢查督促,由于很多設(shè)備好在保質(zhì)期,我們要做好與廠家的溝通,有問題及時通知廠家。
    在具體的工作中,我努力做好服務(wù)工作,一是認真收集各項信息資料,全面準確的了解和掌握各方面工作開展的情況,分析工作中存在的主要問題,總結(jié)工作經(jīng)驗,及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面,準確的了解和掌握最近工作的實際情況,為解決問題做出科學(xué)的、正確的決策。二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作,分清輕重緩急,科學(xué)安排時間,按時、按質(zhì)、按量的完成任務(wù)。三是在接待來訪的業(yè)主中,堅持按照工作要求,熱情接待來訪業(yè)主,認真聽取來訪業(yè)主反映的問題、提出的要求、建議。同時,對業(yè)主要求解決又一時解決不了的問題認真解釋,耐心做好業(yè)主的思想工作。爭取把工作做得更細、更好,以獲得業(yè)主們對我司工作的認可。
    在20xx年,我要在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下,我會帶領(lǐng)維修班的所有維修工倍加的努力,踏實工作,將xx的裝修監(jiān)管工作做出成績,對小區(qū)的設(shè)施設(shè)備進行全方位的保養(yǎng),維護,以期獲得小區(qū)業(yè)主的認可,認可我,認可xx物業(yè)。
    個人年終總結(jié)要篇十
    xxxx年,我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx支行,在這里我將釋放青春的能量,點燃事業(yè)的夢想。
    在xx支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
    是的,在農(nóng)行員工中,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習;二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
    參加工作以來,我立足本職崗位,踏實工作,努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識,向有經(jīng)驗的同事請教,只有這樣,才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚,甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營銷維護,迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情,奉獻我們的真誠,奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
    在為客戶服務(wù)的過程中,我始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時,在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
    完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識,新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實踐,熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時,盡量做到快捷、準確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務(wù)。
    青年時期是人生最寶貴的時光,因為躊躇滿志,精力充沛,因為敢闖敢干,活力四射,因為有太多的夢想和希望!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻!
    今天,我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位,中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,這源于我對人生價值的追求,對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年,只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
    個人年終總結(jié)要篇十一
    尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
    大家好!
    我是xxx,新工廠abc車間的車間主任。今天,我很榮幸在此進行年度總結(jié),首先,感謝公司給我這個工作平臺,感謝大家這一年來對我的幫助和工作上的支持。
    今年年初,因公司需要及安排,我調(diào)到公司的新工廠,負責abc車間的管理工作。新的工作環(huán)境,新的工作伙伴,讓我從內(nèi)心感到一份壓力,也有一份動力。
    到新崗位的最初一段時間,感謝伙伴們的努力及各部門的支持,讓我能夠快速的適應(yīng)新的環(huán)境,并在較短的時間全面開展工作。經(jīng)過這一年大家的共同努力,我們?nèi)〉靡欢ǖ某煽?,但也有一些需要改進的地方。以下,我就四個方面的內(nèi)容,做詳細的總結(jié)與匯報。
    目前我們新工廠abc生產(chǎn)車間,共有三條生產(chǎn)線,分別為a線、b線和c線,團隊共36人(男工16人,女工20人),其中ab線10人(男工3人,女工7人),b線7人(全部為男工),c線19人(男工6人,女工13人),ab線各組長1名,c線設(shè)組長2名。
    這一年,我們車間在劉廠長的領(lǐng)導(dǎo)下,全面完成了日常的生產(chǎn)任務(wù),共完成產(chǎn)量xxx噸,取得了售后零投訴的成績,效率方面也有大幅度提升,人均產(chǎn)能提高了近20%。
    其他方面的成績還有以下幾點。
    1、成功推行計件工資。新工廠開工后,abc車間一直是計時工資,以考勤為主,員工積極性不高,并且在采取多種措施的情況下,工作效率仍然較低。今年推行計件制之后,效率大幅度提升,員工明顯有搶事干的勁頭。
    2、從流程上加強了生產(chǎn)過程控制。比如,去年,我們多個工序噴發(fā)現(xiàn)殘留與異物,經(jīng)分析原因,是由于我們的x系統(tǒng)出現(xiàn)剝落和部分老化,再加上濾袋破損所直接導(dǎo)致。今年,我們建立定期檢查制度并嚴格執(zhí)行,從制度和流程上做好生產(chǎn)過程管理,加強過程控制,避免各種疏忽和漏洞。同時,監(jiān)督日常過程,要求執(zhí)行徹底。
    3、車間現(xiàn)場規(guī)范管理。今年全面推行7s,并進行定置定位管理,現(xiàn)場同類型物料統(tǒng)一歸類,按區(qū)域存放,使生產(chǎn)物料管理上升一個臺階,并使現(xiàn)場流通順暢。
    我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?,但同樣存在很多不足的地方,在接下來的工作中,我們將努力改正與改善。
    這些不足的地方,我在給領(lǐng)導(dǎo)的工作計劃中有詳細說明,這個總結(jié)上,我說兩個較典型的問題點。
    1、各工序操作細節(jié)監(jiān)督不力,我們將從以下三點進行改善。
    1.1、加強培訓(xùn)與宣傳,將公司各項精神傳達到位,提升員工的執(zhí)行意識、細節(jié)意識和團隊意識。
    1.2、加大現(xiàn)場巡查力度,監(jiān)督工作落到實處,并進行工序操作執(zhí)行方面的考核,與工資掛勾。
    1.3、我和各個組長需要做到以身作則,關(guān)注細節(jié),關(guān)注執(zhí)行,關(guān)注結(jié)果。
    2、車間情感觀念過重,各組組長在管理中存在很多做老好人現(xiàn)象。針對這一點,我準備從以下四個方面進行改善。
    2.1、要求組長按公司各項制度管人,如果不能按制度執(zhí)行,那就讓位,讓別的人來執(zhí)行。如果覺得制度不合理,可以提出或推動制度更新。
    2.2、對工作中有違反公司規(guī)定的員工,需要有耐心的勸勉并按制度規(guī)定給予處理、批評和指正,同是給予說明。
    2.3、對于我行我素有屢教不改變的員工嚴格按制度執(zhí)行處理。
    2.4、杜絕用公司制度做好人,這將影響團隊士氣,包括我在內(nèi),一旦發(fā)現(xiàn)這種情況,將對現(xiàn)場管理人員采取嚴格措施,比如取消績效工資等。
    1、按工廠的各項要求,做好各種協(xié)調(diào)工作,保障安全、做好品質(zhì),完成各項工作任務(wù)。
    2、我自己努力做到和堅持不怕苦、不怕累、不計得失的工作精神,團隊各個部門,與各部門保持良好的溝通和緊密配合,積極進取,與新工廠、與公司共同努力、共同提高。
    3、目標:安全事故為零,質(zhì)量事故為零,售后投訴全年不大于兩次、出廠合格率99%、計劃達成96%、人均產(chǎn)能提升10%。
    我的年終總結(jié)匯報到這里,謝謝大家,祝公司明年各項業(yè)績更上一個臺階!
    個人年終總結(jié)要篇十二
    轉(zhuǎn)眼間一零年即將結(jié)束,在單位實習和工作已有三年的時間了,在段時間里,在領(lǐng)導(dǎo)的'指導(dǎo)、關(guān)心培養(yǎng)下,在同事的支持幫助、密切配合下,使我在自身技術(shù)積累、工作經(jīng)驗、問題的分析與解決能力方面都有提高,但是還有很多需要繼續(xù)積累和學(xué)習的地方?,F(xiàn)將各方面的如下:
    在我來公司的這段時間里深知還存在一些缺點和不足,理論基礎(chǔ)還不扎實,業(yè)務(wù)知識不夠全面,工作方式不夠成熟。在今后的工作中,我要努力做得更好,加強理論學(xué)習,積累項目經(jīng)驗,不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法..
    1.對銀行業(yè)務(wù)不是太熟悉
    2 初期對工作認識不夠.走了很多彎路、不過我相信經(jīng)過我的努力 以后會更好
    最重要的團隊意識,子啊信任自己和他人的基礎(chǔ)上,思想統(tǒng)一,行動一致,這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。
    2、工作的每一步都要精準細致,力求精細化,在這種心態(tài)的指導(dǎo)下,我在平時工作中取得了令自己滿意的成績,能夠積極自信的行動起來是這一年我在心態(tài)方面最大的進步。
    3、在以往的工作中、我學(xué)到了很多技術(shù)上的和業(yè)務(wù)上的知識、與身邊同事的合作更加的默契,都是我的師傅,從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理,也非常慶幸在工作的路上能有他們在身邊,我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊、做出更好的成績。
    仔細總結(jié)了一下,自己在工作中主要有以下方面做的不夠好:
    1、工作的條理性不夠清晰,要分清主次和輕重緩急.在工作時間很倉促的情況下、事情多了,就一定要有詳細而主次分明的計劃,哪些需要立即完成,哪些可以緩緩加班完成,今年在計劃上自己進步很大,但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
    2、工作方式不夠靈活,在工作的過程中,周圍能利用的資源就要充分利用,該讓其他部門或者人員支持的就要求支持,不把事情捂在自己手里,一是影響進度,二是不能保證質(zhì)量、做事分清主次,抓住主要矛盾、劃清界限,哪些是本質(zhì)工作、哪些是提供的幫助、哪些是自己必須做的、都要想清楚。
    3、缺少平時工作的知識總結(jié):
    在一年的上有了進步,但仍不夠,如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、失與得,會更快的成長,在以后的工作中,此項也作為重點來提高自己。
    1、要提供工作的主動性,做事干脆果斷,不拖泥帶水。
    2、工作要注意實效、注重結(jié)果、一切工作圍繞著目標的完成。
    3、要提高大局觀,是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺。
    4、把握一切機會提高能力,加強平時知識總結(jié)工作。
    其實作為一個年輕的員工,所有的地方都是需要學(xué)習的,多聽、多看、多想、多做、多溝通,向每一個員工學(xué)習他們身上的優(yōu)秀工作習慣、豐富自己的能力、配合著實際工作不斷的進步...
    不論在什么環(huán)境下,我都相信這倆點:一是三人行必有我?guī)煟翘斓莱昵?。在我看來多付出一些、工作就會?yōu)化一些,這就需要認認真真沉下去做事情,就是公司所提倡的企業(yè)精神: 職業(yè)做事,誠信待人。
    個人年終總結(jié)要篇十三
    20xx年即將過去,我來單位已有六個多月,這是我從學(xué)校畢業(yè)第一次踏上工作崗位。作為一名新員工,非常感謝單位提供給我一個成長的平臺,讓我在工作中不斷的學(xué)習,不斷的進步,慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能?;厥走^去的六個多月,公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,使我懂得了很多。在此我向單位的領(lǐng)導(dǎo)以及同事表示最衷心的感謝。
    我的工作主要是竣工圖的測量。就是去現(xiàn)場測繪已建好的樓房,包括其范圍內(nèi)的綠化分界及其管線設(shè)施,回來將其繪成地形圖,然后計算所測測區(qū)的建筑面積(包括閣樓、車庫、配電室……)。在這六個多月里,我主要從兩個方面來實踐自己的理念,力爭做到更好、更到位。下面就我六個多月的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡要的匯報。
    在工作中認真總結(jié),完成每一個項目都總結(jié)自己做錯的地方,以便以后提高自己的工作效率。簡單例舉如下:
    (1)算面積之前要注意第一是否有沉降縫,如果有應(yīng)將其扣除;第二,閣樓是否利用,如果不利用,則不用計算其建筑面積。
    (2)對于閣樓層雖然中間的高度高于2、1米,但是前面是陽臺,仍要算一半的面積。
    經(jīng)過以上半年的學(xué)習,獨立完成了很多項目。當然在工作中也發(fā)現(xiàn)自己存在一些問題,例如對知識仍然要要進一步加強。在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上,發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢,繼續(xù)加強專業(yè)知識和新標準的學(xué)習,進一步提高各項壓力容器原材料檢驗技能。
    總之,心態(tài)決定狀態(tài),狀態(tài)決定成??!對單位要有責任心,對社會要有愛心,對工作要有恒心,對同事要有熱心,對自己要有信心!做最好的自己!以上就是我對六個多月單位工作的總結(jié),請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,希望我能迅速成長,明年能給單位作出更大的貢獻!
    個人年終總結(jié)要篇十四
    自20xx年1月份進入3號爐工作以來,一轉(zhuǎn)眼8個月過去了,值此歲末年終之際,回顧過往點點滴滴,感觸頗多。我親身經(jīng)歷了3號高爐快速而穩(wěn)健的發(fā)展,開爐的輝煌仿佛就在昨日,日月如梭,而新的一年即將來臨,展望20xx,等待我們的是一頁華麗的篇章,讓我們共同努力去開拓屬于我們的新天地。同時為了更好的完成現(xiàn)有工作,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),也為自我提高,現(xiàn)將自己這段時間的工作小結(jié)于下,請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
    作為一個入行三年的副工長,對于鋼鐵冶煉的各位前輩來說,我只能算剛摸到門檻,各方面經(jīng)驗尚有欠缺,因此有很多東西值得我去學(xué)習與研究,我深深體會到,只有在工作中不斷的總結(jié)與改進,才能使自己符合時代的需要。通過3號爐8個多月的生產(chǎn)與學(xué)習,在新一代領(lǐng)導(dǎo)的手中獲益良多,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變。這8個月以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)悉心關(guān)懷及各位同事的支持與幫助下,誠惶誠恐,時刻以“責任甚于能力”為座右銘來鞭策自己,立足于實踐,嚴格按照車間的要求,較好地完成了自己的本職工作。
    廠長經(jīng)常告誡我們,一個人的能力不在于他知道多少,而在于他能夠腳踏實地的去付出,負責任的態(tài)度是干好每一件事情的前提,即責任勝于能力。因此,首先要以負責任的態(tài)度立足本崗位,明確自己的崗位性質(zhì),在崗位上自己該干些什么,怎么去把它干好,對日常的人員管理、爐況調(diào)劑、設(shè)備故障等一系列的問題處理要有一個清晰的思路,然后認真負責的去理清每一個環(huán)節(jié),從而為高爐這條主線服務(wù)。
    服從意識不管在哪里都是首先要有的,在學(xué)校聽老師的,在單位聽領(lǐng)導(dǎo)的。在實際工作中服從車間領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,很好的完成車間賦予的各項任務(wù),在工作過程中充分的歷練自己,提高自身綜合素質(zhì),不斷的積累優(yōu)秀的經(jīng)驗彌補自身的不足,以便能更好的為車間服務(wù)。
    在這8個月來的生產(chǎn)中,明確自身的不足之處:
    1、管理水平有待進一步提高,以前的管理過于突出人性化,事實證明在鋼鐵企業(yè)此路不通,太多的人性化只會將職工慣壞,在日常管理中應(yīng)該突出制度管理,嚴抓違章違紀,對違章違紀的仁慈是安全事故的誘因,說教百次不如考核一回,結(jié)合這一經(jīng)驗,班組的各項違章違紀現(xiàn)象明顯改善。因此,今后的管理上繼續(xù)將制度管理放在首位,兼顧人性化管理,抓好班組生產(chǎn)安全建設(shè)。
    2、針對自身經(jīng)驗知識尚淺,不斷學(xué)習,不斷請教,不斷與同事們互相交流探討,著眼于自身不足,提高自身作業(yè)水平,作為一個副工長,就像爐長所說,應(yīng)該努力站在工長的角度去思考問題,注重全局,把握細節(jié),積極向工長的水平靠攏。
    3、提高自身服務(wù)意識,明確自身崗位職責,加強與工長的溝通聯(lián)系,積極將爐外每一個重要環(huán)節(jié)的變化告知工長,組織協(xié)調(diào)好高爐內(nèi)外聯(lián)系,綜合判斷各項參數(shù),以高爐的穩(wěn)定順行為先導(dǎo),認真做好爐況過程維護工作,始終以沒有爐況就沒有一切做為自己的生產(chǎn)過程控制的準則。
    4、針對本班組出現(xiàn)的幾次設(shè)備問題,必須認真強調(diào)設(shè)備為高爐服務(wù),良好的設(shè)備狀態(tài)才能確保人員的安全,確保高爐的穩(wěn)定順行。而這一任務(wù)的基礎(chǔ)就是人,車間為各區(qū)域每一種設(shè)備都制定了相應(yīng)的點檢、潤滑、保養(yǎng)計劃,怎樣去落實決定了設(shè)備的安全。在今后的工作中,認真去抓好設(shè)備維護,自己現(xiàn)場去落實,現(xiàn)場去跟蹤解決,對于敷衍的人員嚴肅處理,努力建設(shè)一個優(yōu)秀的設(shè)備維護團隊。
    我將認真學(xué)習各項規(guī)章制度,提高自身的作業(yè)水平,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,積極適應(yīng)車間發(fā)展的新要求;同時我還將以更加飽滿的熱情和不斷進取的精神,去努力做好自己的工作,為的車間的騰飛盡自己的一份微薄之力!
    個人年終總結(jié)要篇十五
    本人在xx年度的工作中,嚴格遵守各項操作規(guī)程和日常工作制度,對每一臺手術(shù)的麻醉,從麻醉前訪視患者了解患者一般情況,熟悉病例,評估患者對麻醉及手術(shù)的耐受程度,到麻醉器械的準備,核查,到麻醉的具體實施,到麻醉過程的管理及處理,到術(shù)后隨訪,點點面面,爛熟于心,一絲不茍。多年磨練,具備了嫻熟,精湛,正確的操作技術(shù)和處理技術(shù),可獨立,熟練規(guī)范完成部位麻醉(如椎管內(nèi)麻醉,神經(jīng)阻滯麻醉及神經(jīng)叢阻滯麻醉),全身麻醉(靜脈,吸入及靜吸復(fù)合全麻),中心靜脈(頸內(nèi)靜脈,鎖骨下靜脈,股靜脈等),周圍動脈(橈動脈,股動脈,足背動脈)穿刺置管。
    本年度本人獨立成功的為700余例病人實施了麻醉,未出現(xiàn)任何麻醉意外和醫(yī)療糾紛,病人滿意度達到百分之百。其中共完成全身麻醉200余例,硬腰聯(lián)合麻醉400余例,神經(jīng)阻滯麻醉100余例,深靜脈穿刺置,50余例,動脈穿刺置管并進行有創(chuàng)動脈監(jiān)測2例,參與全院病人的搶救60余次,成功搶救了40余例危重癥患者。在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的關(guān)心和支持下,麻醉科全科創(chuàng)新開展了自體血回輸技術(shù),既減少了輸異體血的風險又減輕了患者的經(jīng)濟負擔,受到了廣大患者及家屬的歡迎,已獨立完成10余例。對病情復(fù)雜多變,危重,合并多器官衰退患者的麻醉,如創(chuàng)傷病人,老年人,小兒,產(chǎn)婦等,亦積累了豐富的經(jīng)驗。參加實習進修人員帶教20余人次。
    在參加xx年度的市勞動之星競賽中,榮獲氣管插管組優(yōu)勝獎。
    在臨床工作中,遵守醫(yī)院的'各項規(guī)章制度,按時上、下班,堅守工作崗位,積極配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及科室領(lǐng)導(dǎo)的工作,努力完成上級下達的各項任務(wù)。在工作中,本人深切的認識到一個合格的麻醉科醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習,能熟練掌握硬膜外麻醉、頸叢麻醉,氣管內(nèi)插管全身麻醉,靜脈復(fù)合麻醉等各種基本的麻醉技術(shù),盡量與手術(shù)醫(yī)師配合好,滿足手術(shù)醫(yī)師對麻醉的要求,以便達到麻醉的平穩(wěn)、安全和手術(shù)的順利完成。每做完一臺手術(shù)麻醉后自己都會認真總結(jié),總結(jié)麻醉失敗的教訓(xùn)或成功的心得,以求不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平,能更好的為病人服務(wù)。
    在如今醫(yī)患關(guān)系緊張的時期,切實的貫徹“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的思想,為了病人的一切,急病人之所急,盡己所能幫患者盡快解決病痛之若,用自己的實際行動讓病人了解醫(yī)生仍然是值得信任的人。
    首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次機會,讓我們青年人暢所欲言,由于我來的時間比較短,在座的可能還不認識我,我先做一下自我介紹,我叫xxx,畢業(yè)于濱州學(xué)院中文系,是今年的事業(yè)編人員,來到陳官鄉(xiāng)進行基層鍛煉,為此我感到十分的榮幸。
    現(xiàn)在我在工業(yè)辦辦公室進行基層鍛煉,負責日常工作和企業(yè)方面的相關(guān)工作,下面我做以下工作匯報。
    1、每日打掃清潔衛(wèi)生。清潔衛(wèi)生在所有工作中,它屬于最不重要的,但它也是我們剛來的年輕人必不可少的一項工作,每天早上上班的第一件事情就是打掃辦公室到大廳的清潔衛(wèi)生,干凈的工作環(huán)境使我們心情舒暢,有利于我們高效的完成各項工作。
    2、文秘工作。以前的文員張志敏走了之后,絕大部分的和企業(yè)相關(guān)的公文傳閱便由我負責,只要是辦公室給我打電話給聶?quán)l(xiāng)長拿文件,我就會立即去拿,拿來之后及時交給聶?quán)l(xiāng)長辦理,聶?quán)l(xiāng)長讓我交給哪位分管領(lǐng)導(dǎo)辦理,我就交給哪位分管領(lǐng)導(dǎo),需要我辦理的,我會及時辦理,平時主要是協(xié)助焦長生主任完成和企業(yè)相關(guān)的各項工作,比如每月向縣推進辦報工程進度和領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場寫實記錄以及和企業(yè)相關(guān)的'報表工作。
    3、報賬工作。工業(yè)辦的各項開支,由我負責收集整理匯總核實后,向各位分管領(lǐng)導(dǎo)請示,經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后,去財政所解報,然后把領(lǐng)到的現(xiàn)金交給相關(guān)人員。
    盡職盡責的完成自己的本職工作,及時完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù),不拖沓,做到當日的工作當日完成。不斷向工業(yè)部門的領(lǐng)導(dǎo)和前輩多多學(xué)習,接觸不曾接觸過的工作,解決之前搞不清楚的地方,徹底把問題弄明白,不能得過且過,這不僅是對自己負責、對大家負責也是對人民負責。
    建議如下:
    1、給我們創(chuàng)造更多的和企業(yè)交流的機會,以利于我們更好地開展工作?,F(xiàn)在我們開展工作只是單純的依靠電話來完成各項工作,由于很多企業(yè)辦事員不認識我們,對我們的工作不是很配合,如果我們雙方很熟悉的話,他們協(xié)助我們完成各項工作的積極性應(yīng)該更高。
    2、對我們外地人員而言,我深切感受到生活的單調(diào)和住房的擁擠。下班之后對我們外地人員來說不是來辦公室上上網(wǎng),就是洗衣服蹲在宿舍無事可干。好幾個人擠在一個小屋里,有些事情確實不方便,比如我孩子還不到兩周歲,我很想和他生活在一塊就是沒地方住,附近也租不到合適的房子。