通過總結，我們可以加深對學習和工作生活的理解和認識?？偨Y應該客觀真實地反映我們的實際表現(xiàn)和成果。以下是一份經過精心收集的總結范文，供大家參考和學習。
旅客服務中心工作總結篇一
一年來，在市委、市政府的領導下，在市直各業(yè)務部門的支持下，緊緊圍繞各項工作目標，大力發(fā)展經濟，招商引資、爭項要資，認真落實安全生產責任制，積極推進農村公路管養(yǎng)工作，依法規(guī)范土地管理工作，有力的推進勞動保障工作等一系列疑難險阻工作，全面完成了20xx年的全部工作，取得可喜的成績。
一年來的具體工作如下：
教育群眾樹立你發(fā)展，我受益的理念，用實際行動為客商服務，支持項目建設，著力打造‘中原入陜第一經濟強鎮(zhèn)’。
1、加強組織領導，細化目標責任。經濟要發(fā)展，招商引資是關鍵。鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府圍繞?解放思想，引項目，促發(fā)展?的思路，認真開展招商引資工作。采取措施強化招商引資工作。一是成立了以鎮(zhèn)長任組長，副鎮(zhèn)長為副組長，并下設招商辦公室，有力地強化了對招商引資工作的領導和指導；二是強化工作內容，調整充實招商工作力量，收集招商信息，有效地開展招商工作，在全鎮(zhèn)上下形成合力營造招商的濃厚氛圍，并及時向經發(fā)局和招商局上報工作信息。三是細化目標，明確任務，同時針對市委市政府下達全年爭項要資和招商引資目標任務，將這項工作納入個人年度目標考核，增強責任，做到?千斤擔子萬人挑，個個身上有指標?，使招商引資工作人人皆知。
為其服務。解決企業(yè)在生產和經營中的困難，保證企業(yè)的正常生產經營，充分挖掘企業(yè)潛力，引導企業(yè)進行技術改造，擴大生產規(guī)模。三是制定獎懲規(guī)定，調動招商積極性。為調動全鎮(zhèn)招商工作積極性，根據(jù)市對外招商有關獎勵政策，結合我鎮(zhèn)實際，制定了招商獎懲制度。促進招商工作的有效開展。
3、強化項目跟蹤，促進招商引資、爭項要資工作。為確保項目和資金的落實，鎮(zhèn)領導定期對引進項目和資金落實情況聽取匯報，對每個項目和每筆資金明確跟蹤人員和落實時間。對未落實的項目和資金，幫助查找問題，仔細分析原因，并對下一步工作開展提出實施意見，采取切實有效措施，加大招商引資力度，收到明顯成效。
招商引資方面：興和度假山莊年度投資3800萬，華山國際會議中心投資893萬元,集靈路酒店高級客房區(qū)年度投資3000萬。集靈路酒店商務配套服務區(qū)年度投資1500萬。清心溫泉年度投資5000萬，招商引資到位資金總計14193萬元。
爭項要資方面：
完成620萬，已上報經發(fā)局。
1、健全組織機構，發(fā)揮核心作用。為促進轄區(qū)農村公路可持續(xù)。
發(fā)展，鞏固?民心工程?成果，在廣大人民群眾中樹立良好形象，健全了管理養(yǎng)護體制。結合我所實際成立了養(yǎng)護機構，由華山鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長楊宇寧任公路管理所所長，親自抓管理、促落實，具體由交通專干楊小波每周對道路負責檢查驗收，做好巡查記錄和日?？荚u工作，并落實各村委會主任，村支部書記任監(jiān)督員，對養(yǎng)護員每月的工作情況實施監(jiān)督管理，確保一路一人，確保農村公路長期發(fā)揮效益。
2、完善養(yǎng)護管理制度，促進工作落實。為了使農村公路養(yǎng)護管理工作形成經?；⒅贫然?、規(guī)范化，我所下發(fā)了《農村公路養(yǎng)護管理規(guī)定》，落實了村干部監(jiān)督，建立健全了工作制度，明確責任，落實到人，做到了鎮(zhèn)有主管領導，村有主管干部，路有專門養(yǎng)護人員，并將制度細則裝訂上墻，建立健全了養(yǎng)護隊伍，確保工作順利開展，在養(yǎng)護人員騁用上，我們采取公開騁任制。按照個人愿意，村委會推薦，公開招騁的辦法，從沿線各村挑選出工作認真負責，身體健康，熱愛公路養(yǎng)護事業(yè)的群眾擔任養(yǎng)護員，上崗前，采取集中學習與實地操作相結合的方式對他們進行強化培訓，主要培訓養(yǎng)護業(yè)務和安全技能培訓，使他們很快熟練掌握適應工作，積極投身到工作中去。
旅客服務中心工作總結篇二
轉眼一年過去了，在這過去的20xx年，我的工作，在鎮(zhèn)黨委、政府及鄉(xiāng)計生辦的正確領導下，在各級各部門的大力支持下，較好的完成了工作任務；現(xiàn)將20xx年度工作總結如下：
一是積極學習《人口與計劃生育法》、《安徽省省人口與計劃生育管理條例》、《計劃生育技術服務管理條例》、《安徽省流動人口管理條例》、《醫(yī)療事故處理暫行條例》、《安徽省農業(yè)人口獨生子女家庭獎勵規(guī)定》等與計劃生育有關的法律、法規(guī)、條例和規(guī)定。二是認真學習專業(yè)理論知識和計劃生育技術服務操作常規(guī)。通過不斷的學習為適應新時期、新形勢下的計劃生育工作打下了堅實的基礎。
（一）醫(yī)學監(jiān)護隨訪工作。
為鞏固多年來計劃生育工作取得的成果，保證我鄉(xiāng)計劃生育工作的持續(xù)有效健康發(fā)展，我經常進村入戶對重點對象和確有實際困難的育齡婦女提供上門服務，進行環(huán)情、孕情、術后隨訪、避孕藥具使用隨訪等免費檢查服務，對查出的異常情況及時有效地采取補救措施，保證了廣大育齡婦女健康的同時杜絕了違法生育的發(fā)生，并取得了廣大育齡婦女的信賴和支持配合，密切了干群關系，為今后工作的順利開展奠定了群眾基礎。
（二）以宣傳教育為主，全面貫徹計劃生育現(xiàn)行政策。
利用隨訪時機，宣傳部分農村家庭計劃生育獎勵扶助、特別扶助、關愛女孩行動、獨生子女優(yōu)惠政策、婚育道德與家庭幸福、出生缺陷預防知識及計劃生育相關的法律、法規(guī)和條例規(guī)定等。一年來通過定期或不定期對轄區(qū)內的群眾訪問，提高了群眾計劃生育政策知曉率，提高了廣大群眾的思想認識和計劃生育意識，促進他們樹立新型的婚育觀念，極大地推動了全鄉(xiāng)計劃生育工作的順利開展。
（三）積極開展避孕節(jié)育優(yōu)質服務工程。
以開展避孕方法“知情選擇”為切入點，以新婚夫婦、上環(huán)不適應改用避孕藥具、不宜結扎選擇上環(huán)等對象為重點，及時指導育齡群眾選擇安全、適宜、有效的避孕節(jié)育方法，定期隨訪，及時指導，逐步建立起以人為本的技術服務理念和工作模式，切實提高育齡群眾避孕方法的普及率、及時率和有效率。
回顧總結一年來的工作，我雖說圓滿完成了上級交辦的各項工作任務和目標，在優(yōu)質服務、優(yōu)生促進、生殖保健服務等方面取得了明顯的成效和突破，但工作中仍然存在著許多問題和不足，在今后的工作中克難奮進，開拓創(chuàng)新，力求突破，使下一年的工作取得更好的成績，為我鎮(zhèn)人口與計劃生育持續(xù)健康發(fā)展做出更大的貢獻。
旅客服務中心工作總結篇三
行政審批服務市、區(qū)一體化，對我們而言是項全新的工作，為確保此項工作有條不紊地順利開展，在市政務中心的悉心指導下，我們精心準備，統(tǒng)籌謀劃，以會代訓。在進駐新址辦公的第二天，就組織召開了我區(qū)進駐市中心全體工作人員第一次會議，并邀請市政府副秘書長、市政務中心主任唐宗義同志與區(qū)委常委、區(qū)紀委書記鮑莎莎同志及區(qū)效能辦負責同志到會，唐宗義、鮑莎莎兩位領導分別作了重要講話，為確保區(qū)中心今后工作順利開展，打下了堅實的基礎。9月23日，區(qū)政務中心又召開了區(qū)直各單位行政科長或首席代表參加的工作會議，要求與會者就本窗口的工作情況進行匯報，并對中心的管理提出意見或建議。這個會議，一方面使我們更全面地了解了區(qū)直各單位進市中心以來的運行情況，同時，也是一次集思廣益會，為下一步做好各方面的工作收集了許多誠懇的意見或建議。
此次整體搬遷，共有13個單位在市政務中心單獨設置服務窗口，4個單位與市合署設立窗口，6單位并入市政務中心綜合窗口，人駐58人，共有139個服務項目。做好進駐人員的后勤服務工作，使大家盡快進入角色，盡快正式辦公，是我們的一項重要職責。在市政務中心的大力支持配合下，我們以最短的時間，將電話移號或開通到位，統(tǒng)一制作了工作人員的胸牌及工作卡，統(tǒng)一刻制了行政審批公章及每天中午餐卷領取等一系列后勤服務工作。通過我們主動與市政務中心溝通、協(xié)調，保證了各窗口網(wǎng)絡、電話暢通，保證了我區(qū)進駐人員在過渡期的安心辦公。
根據(jù)宣州區(qū)行政審批權相對集中改革領導小組的統(tǒng)一部署，我們對“六公開”內容（包括項目名稱、設立依據(jù)、審批條件及流程、收費標準、收費依據(jù)、承諾辦理時限），進一步細化。如對辦理時限相對較長的，我們要求各具體承辦單位明確細分，要求進一步具體每個環(huán)節(jié)需要辦理哪些事項需要多長時間，為這些行政審批事項實現(xiàn)網(wǎng)上審批創(chuàng)造條件。待行政審批操作系統(tǒng)軟件正式啟用后，服務對象可以上網(wǎng)，即時查看自己所申請的事項的具體辦結情況，一查就能一目了然。
盡管九月份的工作千頭萬緒，但我們依然絲毫沒有放松將對重點企業(yè)的服務工作。
一是積極參與宣州經濟開發(fā)區(qū)“百日攻堅”活動，與相關單位一起，認真完成項目建設組的各項工作。由宣城華利化工有限公司投資新建的20萬噸/年碳四深加工項目、由宣城泰華電子設備有限公司投資新建的年產3000臺電子汽車衡及1200臺電子平臺秤項目、由安徽哈雷傳動機械有限公司投資新建的年產6000臺機電生產項目等一批開發(fā)區(qū)重點企業(yè)項目相繼獲得發(fā)改委立項批文。
二是繼續(xù)為重點企業(yè)做好全程服務工作。玉環(huán)汽車工業(yè)園的安徽祥利機械有限公司、安徽樂暢汽摩配件有限公司。
旅客服務中心工作總結篇四
20xx年暑假，接待中心各實體部門的經理及員工努力提高執(zhí)行力，戰(zhàn)高溫，不畏辛苦，共同奮斗，盡職盡責。確保了學校八月底開學有一個良好的教學環(huán)境。
商貿部：暑假期間，學生的留校率比較高，為了保障在校的師生員工能夠方便、快捷地買到稱心如意的商品，員工們在近40度高溫下依然每天堅持在自己的工作崗位上。高溫下，冷飲是不可缺少的必備品之一，及時補充冰柜里面的飲品是每天的工作重心，員工們雖然汗流浹背，仍然是面帶微笑的服務。她們用辛勤的勞動，親情化的服務，做好假期各項服務保障工作及開學前的各項準備工作。珠寶城：暑期，天地珠寶城每天正常營業(yè)，經營秩序正常，投訴處理及時妥善，零星維修及時高效，并大力加強防火防盜宣傳，規(guī)范營業(yè)員日常行為，賬目做到日清日結，登記清晰準確及時，確保資金安全。暑假期間，天地珠寶城銷售額較平日穩(wěn)中有升，實現(xiàn)了淡季不淡的良好業(yè)績。
采購部：暑期積極配合餐飲部、房務部和超市的裝修、進貨工作，加班加點，尤其在房務部裝修招標工作中，嚴格遵守學校的制度流程進行，保障了實體部門的正常運轉。
房務部、餐飲部：暑假期間部門管理人員頂著烈日，裝修維護，堅守崗位。房務部的員工克服裝修工程管理人員少，時間緊迫，技術質量要求高的困難，充分發(fā)揮主觀能動性，發(fā)揚攻堅克難，打硬仗的頑強作風和通力協(xié)作的團隊精神，通過加強組織協(xié)調，統(tǒng)籌實施項目，科學抓進度，精細抓質量，嚴格抓安全，緊緊抓住制約工程進度的節(jié)點，盯住細節(jié)和易出問題的部位，管住竣工時間不變的目標。采取項目責任到人的辦法，在明確各自工作責職的基礎上，深入現(xiàn)場梳理流程，組織協(xié)調，抓質量、抓進度。為了確保學校開學迎新有一個新的面貌、好的環(huán)境，堅守在第一線。
運輸部、駕校：全體駕駛員、教練員們不懼高溫，堅持站好自己的每一班崗，有效的保障了學校的實習基地教學用車。
為了做好新學期的準備工作，更好的為學生提供熱情周到、仔細快捷的服務。本中心在暑假期間會同有關部門精心準備，提前安排，從大處著眼，小處入手，全方位、多層次的落實迎新工作：超市準備、班車安排、現(xiàn)場咨詢，力求每項工作井然有序。
接待中心的領導員工們在今年暑假里團結奮進、努力工作，出色地完成了學校交給的各項工作任務。在以后的工作中繼續(xù)努力，牢固樹立后勤工作的服務意識，努力提高服務技能，保證服務質量，規(guī)范后勤管理，為學校的教學、科研、實踐工作提供有力的后勤保障。同時，接待中心全體員工將用實際行動告訴師生：扎扎實實、勤勤懇懇、以干代講的工作作風是我們要努力實現(xiàn)的工作目標。
旅客服務中心工作總結篇五
在過去的一年里，連花街道農業(yè)服務中心在鎮(zhèn)黨委、政府的領導下，在中心全體工作人員的努力下，同心同德，高舉鄧小平理論偉大旗幟，忠實踐行“三個代表”重要思想，認真貫徹執(zhí)行黨的十六大及四中、五中全會精神和黨在農村的各項方針政策。加強三農服務工作，按黨委、政府要求，做了大量工作，取得了一定成績，現(xiàn)總結如下：
20xx年初，鎮(zhèn)黨委根據(jù)中心工作人員的技術專長，對中心人員進行定崗定位劃分職責，加強規(guī)范管理，中心按照黨委要求，實行分線管理，責任到人。按技術職責，我們分為林蠶果管理線，農經統(tǒng)計管理線，水利、農技、農機管理線，各工作線由中心主任、副主任分別負責，制訂了負責人的工作職責和工作要求，嚴格制訂學習制度、工作制度、目標考核制度、做到工作職責明確，目標任務明白，紀律要求清楚。全體職工按照年初分派的工作范疇，都能在本職工作中認真負責，做好本職工作，完成目標任務。
農業(yè)服務中心是鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政的職能部門，是農村三農服務的主力軍，肩負著黨在農村的各項方針、政策的執(zhí)行和具體落實，農、林、水科學技術，科學管理的具體實施的落腳點。因此，我們深感責任重于泰山，以較強的職業(yè)道德來認識工作的重要性，以勤懇的工作熱情，創(chuàng)新的工作意識完成所擔負的工作任務。
1.林業(yè)管理躍上新臺階。
林業(yè)工作線的三位同志對轄區(qū)的退耕還林工程、天然林保護、林政執(zhí)法收費和林木市場管理、森林防火安全等做了大量艱苦細致的工作，全鎮(zhèn)退耕還林通過檢查驗收合格率達到85%以上，未出現(xiàn)毀林復耕現(xiàn)象；天然林保護，全鎮(zhèn)綠化植被名列全縣前列，森林防火未出現(xiàn)安全隱患和安全事故；林政執(zhí)法、林木市場管理均按上級要求完成任務，獲得縣林業(yè)主管部門嘉獎。
2.農經、統(tǒng)計獲得好成績。
農村經營管理工作，面寬量大，政策性強，過去的20xx年，我們通過艱苦努力，任勞任怨地工作，主要做了以下幾方面的工作。
（1）精心操作，大面積完成土地承包經營權證發(fā)放工作。對有問題的村社進行協(xié)助，做到農村土地承包證發(fā)入不漏戶。
（2）全心投入，規(guī)范農村財務。
農村財務是農民關心的熱點問題，我鎮(zhèn)是27個村的大鎮(zhèn)，財務管理難度大、問題多。去年，我們在業(yè)務人員緊缺的情況下，組織鎮(zhèn)級財務農經業(yè)務人員，抽調村級業(yè)務骨干，先后對柿花、槐樹、回龍、馬洞、長嶺、高石金堂片7個村進行村社財務賬目清核，對全鎮(zhèn)鎮(zhèn)、村債務進行清理，全面完成了鎮(zhèn)村債務核實和上報工作，全面規(guī)范轄區(qū)村社財務賬目清理和記賬、歸檔工作，獲得縣主管部門的贊譽。
（3）盡心盡責，搞好農村統(tǒng)計。
受政府委托，協(xié)助全鎮(zhèn)統(tǒng)計工作，我們在經費十分緊缺的情況下，搞好統(tǒng)計的調查、資料搜集、數(shù)據(jù)整理、匯總上報等工作，做到了數(shù)出有據(jù)，依法統(tǒng)計，按縣統(tǒng)計局規(guī)定，按時按質進行了上報，連續(xù)五年獲得全縣統(tǒng)計工作第一名。
3.水利、農技、農機成績斐然。
（1）水利防洪排險無事故。水利水土保持是長期而艱巨的任務，全鎮(zhèn)水利病險工程多，水利人員不辭辛苦，到實地進行查勘，設定排險預案，將馬洞村小型水庫滑坡打樁排險，福祠、瓦店、雙店等村的堰塘病險工程排查。全年做到了無事故發(fā)生，樹立早準備，早排查，早排險的安全意識。
（2）農技推廣取得好成績。
農業(yè)技術的推廣，在資金無任何投入的情況下，農技人員分季發(fā)布主要農作物病蟲害的預報預防知識，開展技術電視講座，逢場口頭宣傳等多樣式。國家優(yōu)質小麥專供工作，克服困難，保證任務的全面完成，業(yè)務報表及專供資料的上報，取得優(yōu)異成績，獲得市縣表彰。
（3）農業(yè)機械，村道公路建設有新突破。
農業(yè)機械管理，村道公路建設，中心按上級農機部門的部署，對全鎮(zhèn)農機戶進行清理和技術宣傳，對農機供銷市場進行整頓，嚴格執(zhí)行國家對農機具購買補貼的政策宣傳，材料報送。全年完成補貼農機具15臺。對村道公路建設進行規(guī)劃、勘測、項目上報、安全施工、工程資金管理、審計都按規(guī)定進行，農機安全做到無事故發(fā)生，村道公路建設也有新的突破。
農業(yè)服務中心工作千頭萬緒，我們各線在做好本職工作的同時，黨委、政府安排的其他工作也是盡心盡責的完成。
1.中心農經人員負責全國第二次農業(yè)普查，夜以繼日進行普查資料的調查、搜集、審核、匯總、全面完成普查調查摸底工作，村級債權債務清核上報工作。
2.協(xié)助政府搞好第十一五規(guī)劃的報表和文字論述上報工作。
3.政府抽調中心人員：一是李順偉同志駐村包片。幫助村社解決問題，完成各項目標任務，取得較好成績；二是彭學芳同志在黨政辦，勤勤懇懇，搞好辦公室各項工作，獲得好評；三是王友剛、羅長明同志協(xié)助政府各方面工作，均取得好成績。
4.以頑強拼搏精神，在激烈的市場競爭中，搞好經營服務，中心在沒有門面的情況下，為搞好經營農資服務，在橋頭、街道擺攤經銷農用物資，平抑市場起到了很好作用。這樣，一是平衡了農資市場價格；二是直接向農民宣傳農業(yè)技術；三是以微利解決工資福利。
5.黨員先進性教育和爭創(chuàng)三滿意活動，幫村助貧取得成效，人人以實際行動保持長期先進性，樹立正確世界觀、人生觀、價值觀。
20xx年，我們取得了一定成績，也存在一些不容忽視的問題，一是事業(yè)單位改革，體制不健全，上下不配套，中心工作難以正常運行。二是中心職業(yè)技術各異，無法統(tǒng)一平衡工作松緊。三是能者多做，庸者少做或不做，難以考核，形成做好做壞一個樣，工資不差半分毫。以上問題導致中心難以管理，形成了人心渙散。20xx年，我們一定在鎮(zhèn)黨委、政府的領導下，加強中心內部管理，進一步建立完善的約束機制，保證工作順利進行。
旅客服務中心工作總結篇六
新化縣外派勞務服務中心，在上級領導及相關部門的大力支持下，各項機制正逐步建立和完善，具備了一定的外派勞務資源培育和儲備能力，初步形成了“政府主導，部門協(xié)作，機構規(guī)范，保障有力”的外派勞務工作格局。20xx年外派勞務人員840人，完成合同額2544萬美元，營業(yè)額1886萬美元。主要派往阿爾及利亞、新加坡、非洲等國家和地區(qū)。其主要開展工作總結如下：
外派勞務是國家實施“走出去”戰(zhàn)略的重要組成部分，事關經濟發(fā)展，事關民眾生活。我縣政府高度重視新化縣對外勞務合作服務平臺的建設，明確外派勞務服務中心為正股級二級金額撥款事業(yè)單位。建立了政府負責牽頭，由商務、外事、公安、工商、財政、監(jiān)察等相關部門參與的外派勞務工作領導小組，定期召開工作會議，專門研究金縣外派勞務工作情況，分析解決外派勞務工作中出現(xiàn)的困難和問題。公安、外事、工商、保險、金融等部門的依托平臺集中辦公，及時解決企業(yè)和勞務人員的關切。同時建立了商務部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、外派勞務公司三位一體的服務網(wǎng)絡體系，為全縣外派勞務工作的順利開展提供了組織保障。
我縣由于外派勞務工作開展時間不長，老百姓對外派勞務工作認知度不高。為提高外派勞務工作的知名度，使勞務人員主動來報名、勞務公司積極來招人，20xx年，我縣在外派勞務工作的宣傳上狠下功夫，投入了大筆資金，做了大量具體細致的宣傳工作。一是印發(fā)宣傳資料10000余份，分赴各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、街道發(fā)放與張貼；二是在城區(qū)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要街道懸掛宣傳條幅120余幅，制作了墻體廣告18面；三是在新化電視臺長期播放外派勞務的宣傳廣告，播放飛字字幕，制作專題節(jié)目，進行典型推介；四是發(fā)送宣傳外派勞務工作的手機短信50000余條；五是利用led流動廣告車機動靈活、貼近市民、受關注度高的優(yōu)勢，在城區(qū)宣傳120小時，利用宣傳車下鄉(xiāng)宣傳40多天；六是今年春季秋季，與縣人事和勞動保障局在城區(qū)中心地段聯(lián)合主辦了二場人才招聘會，產生了很好的效果。宣傳內容豐富多樣，包括：外派勞務的好處與意義，出國手續(xù)辦理流程與費用，外派勞務人員的要求，部分國家的風土人情，外派勞務人員的務工體會與心得。通過全方位、立體式的宣傳，使不少市民和務工人員明白：打工不僅可出省，還可出國；不僅在國內打工賺錢，出國打工可能更賺錢；出國打工并不是一件遙遠的事！從而在全縣范圍內逐漸營造一種共同關心和支持外派勞務工作的良好氛圍。
為規(guī)范、合理地建設我縣外派勞務服務平臺，自平臺成立以來，我們派工作人員先后去湘西、張家界、株洲市、江蘇南通等地考察學習。通過參觀考察，我們不僅吸取了外地先進平臺的工作經驗：并結合我縣的實際情況加以運用，有力地指導了我縣外派勞務服務平臺的建設，起到了事半功倍的效果；同時開闊了視野，更新了觀念，對以后的工作大有裨益。
自20xx以來，我縣外派勞務服務平臺工作人員不辭勞苦，經常深入基層了解實情，他們每到一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，就和該鄉(xiāng)鎮(zhèn)的外派勞務聯(lián)絡員一起深入村組，與村民交流，既宣講有關外派勞務工作的知識政策，又傾聽村民的顧慮和要求。通過走訪，不僅與村民建立了坦城互信的關系，在當?shù)貭I造出一種良好的外派勞務工作的氛圍；而且大致掌握了我縣外派勞務服務工作的實際情況，并從中總結出我縣勞務工作應優(yōu)先開展的方向：一是可從經濟欠發(fā)達、離縣城較遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)先入手，因為這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的老百姓主要是靠外去打工維持生活，并且想多掙錢改變自己家庭的面貌，因此工作容易開展。二是可從家庭條件較差的人員先入手，因為這些人想賺錢搞建設，盡早致富，改變家庭的困難處境。三是可從有出國務工先例的村先入手，四為這些村有人懂出國務工的經驗和知識，特別是政策和法律方面的知識、國外的風土人情及注意事項，家庭也支持，沒有后顧之憂。五是可從有專業(yè)技術的人員先入手，因為有專業(yè)技術的人員可帶幾人甚至幾十人出去，工作上進行傳、幫、帶，技術上有保障，這樣就能達到出國一人。帶動一片、富裕一方的效果，具有示范效益。
一是對已建好的“新化對外勞務合作服務中心”這個網(wǎng)站進行完善，方便勞務人員和外派勞務公司了解我縣外派勞務工作的動態(tài)，為遠程報名提供了萬便快捷的通道。
二是為出國人員解決后顧之憂。由于出國務工勞務對接手續(xù)費較為昂貴，不少農民工不得不放棄出國務工的機會。為了使更多的新化縣剩余勞動力走出國門發(fā)家致富，新化縣商務局與中國銀行新化支行達成了合作協(xié)議。由新化縣商務局外派勞務服務中心提供10萬元作為合作事宜的保證金，并將存單存放于中國銀行新化支行，農民工朋友出國務工可向中國銀行新化支行申請2萬元以下貸款的支持。這樣就解決了出國務工人員擔心手續(xù)費難以支付的后顧之憂，將讓更多的新化人走出國門，為農民工早日脫貧致富提供了很大幫助。
三是為出國務工人員開通微信服務平臺。為了更好、更便捷了解出國務工人員的工作、生活及安全情況,加強外派勞務服務中心與出國務工人員的溝通，提高服務中心的知名度，讓更多的剩余勞動力走出國門發(fā)家致富，新化縣外派勞務服務中心特地開通了新化縣外派勞務服務網(wǎng)、微信網(wǎng)站、微信公眾平臺。旨在利用微信服務平臺的廣泛性、便捷性，更好地為出國務工人員服務，在湖南省乃至全國率先打起了手機媒體宣傳的旗幟。
新化縣外派勞務服務中心微信服務平臺，不僅可以讓出國務工人員及家屬及時了解出國務工動態(tài)，更主要的是還能學到出國務工的知識和方法，并與家屬及時交流和溝通。
四是穩(wěn)住家庭、穩(wěn)住員，“雙穩(wěn)”服務為出國務工人員排憂解難?！芭傻贸?，穩(wěn)得住”，今年以來，新化縣外派勞務中心工作致力于派出人員的后期服務工作，做到員工放心、家庭放心，解除了外出務工人員和務工人員家庭的后顧之憂，達到了穩(wěn)住家庭、穩(wěn)住員工的“雙穩(wěn)效果”。
年初，新化縣商務局加大了外派勞務工作力度：一是增配了人員，充實了隊伍，配備了一正兩副，健全了外派出勞務服務中心班子隊伍，外派工作力量大大加強；二是改善了辦公條件。裝修了新辦公室，配齊了相關設備設施，外派勞務有了象樣的工作基地。外派勞務中心全體工作人員沒有辜負領導的厚望，積極開展工作，到10底，已派出9批471人。除加大派出工作力度外，著力于“派得出，穩(wěn)得住”，通過大力開展穩(wěn)住員工家庭來穩(wěn)住員工隊伍的“雙穩(wěn)”活動，為出國務工人員解除后顧之憂。
五是與十多家勞務公司達成合作協(xié)議。近二年來先后與紅海、匯洋、國湘、三祥、同心、鄭州八方、江蘇常青等10多家勞務公司達成合作關系，為雙方互利共贏奠定了基礎。
六是初步構建縣、鄉(xiāng)、村三級信息工作網(wǎng)絡。今年三月份，我們制定和下發(fā)了“關于啟動外派勞務信息工作的實施方案”，召開了全縣商務專干會議，以加強人力資源儲備為重點，以新化縣人民政府對外勞務合作服務平臺為依托，融合各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道以及行政村、社區(qū)、職業(yè)技術學校等教育培訓機構、職業(yè)中介等信息工作站和信息員，建立新化縣對外勞務信息服務體系。目前，已在全縣29個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立了聯(lián)絡員，對離縣城較遠、對外部信息接收較慢的個村，我們都配置了一臺電腦，并指定每個村的文書作為業(yè)余信息員，方便當?shù)乩习傩樟私庥嘘P外派勞務信息。為了提高各鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)絡員及各村業(yè)余信息員的業(yè)務素質，20xx年我們還對其進行了多次專業(yè)培訓。這樣，一個以平臺為中心的縣、鄉(xiāng)、村三級信息工作網(wǎng)絡初步形成。
20xx年，我們通過大量的調查，摸底掌握了第一手資料，建立健全了外派勞務人員信息庫。對有意向出國務工人員進行普查、登記，掌握他們的年齡、性別、技術特長、聯(lián)系地址等，建立勞務人員信息。目前，全縣己建立木工、瓦工、鋼筋工、電子工、廚師、建筑工、美容美發(fā)、美甲等10多個工種界2500余人的勞動力資源庫。
我縣是個人口大業(yè)，人力資源豐富，為著眼長遠，樹立外派勞務工作中的“新化品牌”，我縣在選送外派人員時，注重學習外地先進平臺的經驗，從開始就確立“送一個成功一個，的思路，堅持寧缺毋濫。在搞好外派勞務人員培訓的同時，我縣也堅持三類人員不送出，即有違法、犯罪等不良記錄的人不送出；有好逸惡勞，不務正業(yè)等不良習慣的人不送出；對脾氣暴燥、性格孤僻的人不送出。不向三類公司送人，即不向列入商業(yè)部黑名單的公司送人；不向無外派勞務經營資質的公司送人；不向“籃子公司”送人。這樣做可能會使當前工作業(yè)績不突出，但只要我們持久堅持，“新化品牌”遲早會在外派勞務工作中響亮起來。
為解決外派勞務人員“走前擔心”和“走后擔憂”的問題，我們實施了“全程服務，定期回訪，重點監(jiān)控”的跟蹤服務制度。充分利用已建立的縣、鄉(xiāng)、村三級外派勞務網(wǎng)絡服務體系，協(xié)助外派勞務人員辦理出國前相關手續(xù)，協(xié)調金融機構為外派勞務人員提供前期貸款，解決出國前期費用?？h對外勞務合作服務平臺積極加強同外經企業(yè)聯(lián)系，定期了解外派勞務人員工資待遇、生活和工作情況，互通信息，盡力幫助有困難的勞務人員家屬解決困難，為勞務人員安心務工解除后顧之憂。
1、老百姓對外派勞務工作的認知度還有待提高，不少人還存在“出國不安全”：“非洲比我們國家窮，到那賺不到錢”等觀念。
2、勞務公司收費過高、國外務工待遇比較低。
3、勞務人員對勞務公司的考核過程嫌麻煩，同時不愿出考核費用。
4、勞外人員選擇的崗位有時與勞務公司安排崗位對接不上。
5、我們也有一些難處，其一是擔心自己花在平臺建設上的錢上面批不下來，其二是為建設好平臺，我們還開支了不少其它費用如外去參觀考察費、下鄉(xiāng)油費、有關應酬費、聯(lián)絡員補助等，一旦外派勞務服務工作突然中止，后續(xù)資金不能到位，在當前辦公經費緊張的情況下，我們實在無力承擔這些費用。
總的說來，今年我們做了大量具體細致的工作，資金上也投入了近不少，到目前為止，工作成績還逐步顯露出來，我們相信：有著省商務廳、省財政廳、市商務局和縣委、縣政府的正確領導和支持，只要我們鍥而不舍的努力工作，積極進取，我縣對外勞務合作服務平臺建設工作一定會取得長足的發(fā)展！新化外派勞務工作的前景一定會陽光燦爛!
旅客服務中心工作總結篇七
20xx年，我市啟動美麗鄉(xiāng)村創(chuàng)建工作。我們按照工作標準要求，嚴格完成美麗鄉(xiāng)村建設的相關工作。自今年開始，市委、市政府將利用20xx年、20xx年兩年時間大力推進農村無害化改廁工作，到20xx年底全面完成改廁任務，實現(xiàn)全市農村無害化衛(wèi)生廁所全覆蓋。通過前期的調查摸底，我鎮(zhèn)改廁村莊77個，改廁戶數(shù)共計22050戶。20xx年，全鎮(zhèn)計劃進行農村改廁2752戶，涉及20個村莊，目前已完成改廁1300多戶。
1、抗旱工作。20xx年1月1日至今，我鎮(zhèn)平均降水量36mm,比去年同期平均降水量40.5mm偏少11.1%，地表水可利用水源不斷減少，地下水位明顯下降，部分地區(qū)土壤失墑較快，出現(xiàn)不同程度的旱情。通過對旱情進行摸底，向水利局提報抗旱打井計劃，改善灌溉及人畜飲水困難。
2、加強小型農田水利建設。完成20xx年小農水重點縣小水源工程南翟家疃平塘工程、普東中心社區(qū)塘壩工程的建設，目前工程已完工，進入竣工驗收階段。
3、完成小型水利體制改革管理工程：大信村水庫溢洪道疏浚漿砌工程，目前工程已完工，進入竣工驗收階段。
4、加強小型農村水利工程的日常養(yǎng)護巡查工作，加大管護隊伍的管理，對6座水庫、32處水閘和啟閉機進行汛前檢查及涂黃油、防銹漆等維修養(yǎng)護，加設警示標示牌，確保小型水利工程日常運轉及安全。
5、農業(yè)綜合開發(fā)項目。我鎮(zhèn)農業(yè)綜合開發(fā)項目涉及村莊17個，耕地面積3.5萬畝，投資7000余萬元。目前，工程現(xiàn)場評審已接近尾聲，即將進入工程招投標階段。
6、農業(yè)用水總量調查：繼續(xù)開展用水總量調查監(jiān)測工作，范圍主要包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中供水總量、農業(yè)灌溉用水總量、農村生活用水總量、畜牧養(yǎng)殖用水總量四個方面。
1、農產品質量安全。針對春季果蔬農殘超標情況，在全鎮(zhèn)范圍內對韭菜等進行排查，未發(fā)現(xiàn)農殘超標現(xiàn)象；檢測農產品農殘樣品2600個；為農戶辦理低毒低殘留農藥及生物農藥補貼資格證133人，配送補貼農藥面積900畝。
2、良種補貼。全鎮(zhèn)花生補貼面積達到10249畝，補貼金額102490元。核實10余種植大戶的小麥直補面積3000余畝。
3、農作物保險工作。為增強農業(yè)抵御風險能力，保障農業(yè)生產發(fā)展，為7900畝花生、400畝馬鈴薯實行政策性保險。因今年干旱等原因，農作物減產嚴重，5月份開始與保險公司核實小麥損失面積4萬余畝，為農戶挽回了部分經濟損失。
4、新型職業(yè)農民技能證書培訓計劃培訓人數(shù)20余人。
5、農機生產。全鎮(zhèn)拖拉機2100臺，掛牌率、持證率、年審率分別達到96%以上。
6、與農機局配合，核實補貼農機深松整地作業(yè)2萬余畝。
7、“一噴三防”工作。5月份按照農業(yè)局部署完成小麥“一噴三防”專業(yè)化統(tǒng)防統(tǒng)治5萬余畝。
8、為冠杰種植有限公司申報無公害產品認證，目前正在進行材料申報。
加大農村勞動力培訓轉移力度，舉辦勞動力專場招聘會2場，發(fā)放宣傳材料1000余份。完成勞動力培訓70人。
1、防火工作。組織人員對馬山重點地段、重點時段的火災隱患進行排查登記，劃分防火責任區(qū)，明確防火責任人，加強值班巡查，確保馬山山林防火無火險；制定夏季秸稈禁燒工作方案，組成檢查小組對秸稈禁燒情況進行巡查，大力推進秸稈綜合利用，確保無秸稈焚燒現(xiàn)象。
2、防汛工作。制定20xx年防汛工作意見，汛前對所有水利工程進行巡回檢查，進行排查登記，對閘門、啟閉機進行檢修、養(yǎng)護，建立健全防汛明白卡、責任書，落實包庫包閘人員，提前做好抗災準備工作，確保安全渡汛。
3、農機安全工作。無農機安全生產事故。
做好畜禽春季的防疫工作，做到免疫率、耳標配戴率、免疫證持有率都達到100℅。
旅客服務中心工作總結篇八
由于期末臨近加之各學院的畢業(yè)晚會陸續(xù)開始，總務部工作又將開始忙碌！現(xiàn)總結一下我們部門近期工作的情況：
五、積極配合思雅論壇、喜閱會工作；
在下階段我們將積極配合各學院的畢業(yè)晚會，為他們提供力所能及的事、爭取讓鐵路自動售票機早日進入校園（主要由陳老師負責）、提供充磁服務、正常值班！
旅客服務中心工作總結篇九
按照省、市、區(qū)關于政務服務工作部署，我局持續(xù)加大“放管服”改革工作統(tǒng)籌推進力度，持續(xù)精簡行政審批事項，簡化優(yōu)化審批流程，壓縮審批時限，創(chuàng)新服務方式，全力提高辦事效率和公共服務水平，政務服務工作持續(xù)優(yōu)化，現(xiàn)就有關情況匯報如下：
（一）網(wǎng)上政務服務能力。
當前全區(qū)政務服務事項全程網(wǎng)辦占比100%；
皖事通法人用戶注冊數(shù)7132個，注冊數(shù)占當前轄區(qū)法人數(shù)的%；
個人用戶注冊數(shù)達個，占轄區(qū)常住人口的%；
“辦好一件事”精品服務數(shù)達65個。
（二）政務服務事項便利度。
1、加快減證便民。我區(qū)積極指導有關單位對照政務服務網(wǎng)中其他地區(qū)政務服務事項，向先進地區(qū)看齊，與周邊縣市區(qū)橫向比較，找準差距，進一步精簡辦事材料，當前全區(qū)政務服務事項平均申請材料為個。
2、加快推進最多跑一次。全區(qū)政務服務事項項，最多跑一次事項個，最多跑一次事項占比100%，實現(xiàn)了服務事項全覆蓋。
3、確保政務服務事項全認領。明確各單位按照“應認領、盡認領”的原則，對本單位政務服務事項進行詳細梳理，完善政務服務事項，對于本單位確無職權的事項，上報不認領事項情況說明。
4、持續(xù)推進事項只進一扇門。共計個事項進駐區(qū)、鄉(xiāng)、村政務服務大廳（除行政征收類事項外，全部進駐大廳）。及時同供電、供水、供氣企業(yè)溝通聯(lián)系，當前供氣、供電進駐政務服務大廳，供水進駐大廳工程建設項目綜合窗口，企業(yè)并聯(lián)審批可辦理供水相關業(yè)務。全力推進“一窗式”綜合服務窗口的完善，協(xié)調稅務、人社進駐窗口，持續(xù)提升綜合窗口服務能力，實現(xiàn)“一事跑一窗”向“一窗辦多事”的轉變。
（三）7×24小時不打烊“隨時辦”服務。
全面推行7×24小時不打烊“隨時辦”服務，打造便捷服務的自動化平臺和精準服務的智能化平臺，同時做好7×24小時服務地圖宣傳推廣完善工作。服務地圖可以精準識別辦事需求，智能推薦最佳辦理方式，直觀展示地理位置、智能導航辦事路線，目前已完成我區(qū)143個服務場所的關聯(lián)及項服務地圖關聯(lián)事項?？梢跃珳首R別辦事需求，智能推薦最佳辦理方式，直觀展示地理位置、智能導航辦事路線，同時加強宣傳推廣，通過微信公眾號、在政務服務大廳以及部門分廳擺放海報、發(fā)放宣傳單頁等多種形式，向辦事群眾宣傳上線消息。
（四）政務服務滿意度。
2020年，我區(qū)不斷提高審批服務工作效率，進一步壓縮六類權力事項承諾辦結時限，當前我區(qū)平均承諾時限為1個工作日。2020年，政務服務網(wǎng)阜陽潁東分廳收到服務對象評價萬次，滿意度100%。
（五）與省政務服務平臺數(shù)據(jù)共享。
2020年，我區(qū)進一步優(yōu)化事項辦理流程，簡化辦事程序，縮短辦理時限，同時開展電子印章、電子云簽、電子證照和電子材料庫等的.建設和應用，在電子印章系統(tǒng)備案580枚印章，進一步提高了數(shù)據(jù)共享交互。2020年，我區(qū)政務服務網(wǎng)辦件量達萬件，人均辦件個，其中線上辦件量達萬件，線上辦件率為%。區(qū)直單位六類事項數(shù)共577項，產生辦件的事項數(shù)達568項，辦件覆蓋率達%。
1、皖事通辦平臺用戶注冊數(shù)和服務訪問量有待進一步提高。當前我區(qū)皖事通法人用戶注冊數(shù)在全市位于中等位次，皖事通個人用戶人均注冊量雖然在三區(qū)中位居第一，但與先進縣市仍有很大差距。此外，皖事通訪問量和上線服務高頻服務占比少，究其原因是皖事通提供服務有待進一步充實完善，宣傳推廣力度有待進一步加強。
2、24小時服務地圖宣傳推廣力度有待進一步加強。雖然采取擺放宣傳海報、發(fā)放宣傳單、微信公眾號發(fā)布等多種途徑宣傳推廣7×24小時不打烊“隨時辦”服務，但地圖訪問量、有效訪問量和先進縣區(qū)仍有較大差距。
3、政務服務網(wǎng)使用率有待進一步提高，全區(qū)人均辦件量較先進縣區(qū)仍有差距。原因一是存在部分單位業(yè)務系統(tǒng)尚未全部對接安徽省政務服務網(wǎng)，導致不使用政務服務網(wǎng)直接進行辦件。二是少數(shù)單位不能摒棄傳統(tǒng)做法，仍然使用傳統(tǒng)模式線下收取紙質材料，不愿意直接在網(wǎng)上進行辦理。
1、加強“皖事通”本地特色服務開發(fā)。推進更多與群眾生產生活息息相關的事項進駐“皖事通”，加大“皖事通辦”平臺宣傳推廣力度，提高企業(yè)和群眾認可，逐步梳理、上線更多自助辦事項，拓寬7×24自助服務大廳自助范圍，推深做實7×24小時“隨時辦”服務。
2、提高政務服務網(wǎng)使用率。一是層層向上級反映問題，加快推進部門垂管業(yè)務系統(tǒng)與政務服務網(wǎng)實現(xiàn)對接。二是針對自身無業(yè)務系統(tǒng)的事項，督促各單位使用政務服務網(wǎng)辦理業(yè)務，同時，建立“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作定期通報制度，每月定期通報政務服務網(wǎng)辦件情況，進一步提高政務服務網(wǎng)使用率。
3、加快推進政務服務事項跨省通辦。根據(jù)省、市相關工作部署，及時協(xié)調各相關單位加快落實政務服務事項跨省通辦，深化“異地受理、無差別辦理”服務。加快解決企業(yè)和群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”問題，不斷提升政務服務便利度和人民群眾獲得感。
旅客服務中心工作總結篇十
目標，全力推進“一服務兩公開”工作。今年1-5月份，市政務服務中心辦結審批和服務事項56553多件，收費4000多萬元，平均每月辦結數(shù)量超過1.1萬件，每月辦結事項數(shù)量居廣西各縣（市）第一名，無一件超時，無一起群眾投訴?，F(xiàn)將上半年工作情況總結如下：
（一）組建公共資源交易平臺，規(guī)范服務，打造公平公正的政務環(huán)境。
上評標等網(wǎng)上交易系統(tǒng)，逐步完善公共資源交易的管理方式、交易程序和運行機制，構建“陽光交易”平臺。
（二）建立四級服務網(wǎng)絡，實現(xiàn)政務服務向基層延伸。
（三）切實開展“績效攻堅年”活動，提升工作績效。
我們根據(jù)市委、市政府“績效攻堅年”活動的部署和要求，在充分調研辦事群眾實際需求及中心窗口管理現(xiàn)狀后，結合中心實際，扎實開展“績效攻堅年”活動，對窗口實行績效考評，提升工作績效。
1、抓住“三要素”，注重績效考評嚴肅性。
一是堅持三步走。第一步制定考評方案。成立了以政務辦副主任為組長、相關股室負責人為組員的調研小組，經過廣泛征求意見，反復論證研究，幾易其稿，制定了《市政務服務中心管理辦公室“績效攻堅年”實施方案》，并制作了績效考評指標模板；第二步科學制定目標。結合中心實際工作，確立了“建立全區(qū)一流政務服務中心”的績效攻堅活目標，并把這一目標向中心各窗口廣泛宣傳、說明，使窗口工作人員明確工作方向，凝聚力量，共同為工作目標努力；第三步配套運行機制。在實行績效考評的同時，對中心原來制定的各項管理考核制度進行清理、規(guī)范，建立以考勤、學習、工作制度等為重點的管理考核機制。
二是突出三原則。首先，“統(tǒng)一績效考評體系”，即對各窗口的工作進行歸納，綜合成為四個層面的主要工作，分別是“提高群眾滿意度、提高工作效能、優(yōu)化內部流程、加強自身素質”。每一個層面的工作又具體細分成若干大類若干小項，盡可能地把工作細化。對窗口的績效考評就圍繞四個層面工作進行，為考評的具體化、可量化奠定了基礎。其次，“堅持兩不誤、雙促進”。堅持開展績效考評和窗口日常管理工作有序進行兩不誤、雙促進。借助績效考評助推窗口管理，將中心各窗口業(yè)務工作指標細化納入績效考評，確?？冃Э荚u可操作，有實效，既有效實行績效考評，又有效提升窗口服務水平。從而確保了窗口干部隊伍建設和業(yè)務工作兩不誤、雙促進。第三，堅持“考評靈動性”。結合上級黨委、政府和上級政務服務中心和我市市委、市政府不同階段重點工作部署，適時把工作任務納入考評體系，適時對考評目標內容進行修訂，確保各個階段的工作有效完成，強化工作目標的針對性，以促進各項工作順利開展，并取得實效。
三是嚴格三掛鉤。第一是與年度考核掛鉤。窗口工作人員每月績效考評的結果作為個人年度考核評定等次的重要依據(jù)，當有一個月的績效考評等次評定為差的，當年的年度考核評定為不合格（或不稱職）等次。這樣強化了窗口工作人員注重日常工作效能，切實做好每天的業(yè)務工作，服務好辦事群眾。第二是與評優(yōu)選先掛鉤。在績效考評中，把績效考評結果作為每月及年度評優(yōu)選先的主要參照依據(jù)之一，在績效考評中被評為差的'等次的一律取消評優(yōu)選先資格，使評優(yōu)選先完全憑工作績效，營造良性競爭氛圍，共同提升工作績效。第三是與通報批評掛鉤。每月及時將個人及窗口的考評結果，在中心內部并向窗口單位以及市四家班子領導通報，讓領導了解窗口效能情況，加強對窗口的管理。由于掛鉤效應，中心窗口工作人員爭先創(chuàng)優(yōu)意識明顯增強。
2、著力“三量化”，增強績效考評公信力。
諾提速率、實際辦結提速率、信息公開率、政府信息查詢受理率9小項具體指標。由于考評指標細化具體明確，窗口工作人員明晰了自身具體工作，主動辦理業(yè)務的熱情明顯提高，責任感明顯增強。
二是量化績效考核分值。設置績效考核事項分值是整個績效考核工作的關鍵和難點。為此，我們中心績效考評體系的四個層面的業(yè)務工作按照難易程度和耗時長短設定為不同分值，反復推敲，在實踐中檢測，達到分值合理公平。
三是量化績效考評兌現(xiàn)?？冃Э荚u的目的歸根到底在于通過量化考核促進工作，從而建立公平、公正的考評激勵機制，盡可能地調動廣大工作人員的工作積極性和主動性，實現(xiàn)各項工作預期目標。在實行績效考評時，我們堅持做到考評結果等次和獎勵級別相對應。各個考評結果該獲得什么級別的獎勵就頒發(fā)相應級別的獎勵，考評結果該受處罰就嚴格進行處罰，每次考評結果都進行公示，確?？荚u的公開公正，切實增強績效考評的公信力。
3、堅持“三做到”，提升績效考評實效性。
一是堅持日常監(jiān)督與定期考評齊抓。在實行績效考評時，我們結合中心的實際工作，仍然堅持每天值班堅持制度不放松，做到對窗口工作人員的日常工作紀律、服務態(tài)度、業(yè)務辦理情況等常規(guī)檢查與績效考評指標考評相結合，在進行常規(guī)工作檢查時，也對各窗口及窗口工作人員的績效指標進行考評。此外，我們還成立了由政務辦全體人員及部分窗口負責人組成的績效督查工作小組，對照政務辦績效考評實施方案，組織定期考評，確保績效考評結果依據(jù)真實充分，實現(xiàn)了目標任務的量化、工作內容的細化，推進了整體工作的協(xié)調運行。
二是堅持考評工作和鼓勵干事并重。為有效提高窗口工作人員工作的積極性和主動性，我們對成績突出或有其他特殊貢獻的窗口及窗口工作人員實行加分制，例如對獲得上級政務服務中心或上級管理部門表揚或社會群眾贊譽的窗口及窗口工作人員給予加分。同時，對在履行好自身崗位職責還主動協(xié)助其他崗位或工作人員完成工作任務的給予加分，充分激發(fā)和肯定工作人員的干事熱情，群眾窗口及工作人員的團結協(xié)作能力。
三是堅持渠道測評和綜合評定同步。通過政務服務及電子監(jiān)察通用軟件的對窗口的監(jiān)控記錄與窗口使用軟件辦理業(yè)務記錄的考評，對窗口及窗口工作人員從完成本職工作、工作紀律、服務態(tài)度、辦結時限等方面進行綜合測評，對出現(xiàn)辦件超時的窗口或個人給予嚴重扣分，使窗口工作人員辦理每一項事項都嚴格執(zhí)行“三項制度”按標準和程序進行，從機制和源頭上有效杜絕了審批隨意問題的產生。在此基礎上，還對績效考評工作實行陽光考評。對各個窗口及窗口工作人員每月考評得分及加分理由、依據(jù)以紙質或會議形式反饋給各窗口及窗口工作人員，實行扣分原因、加分依據(jù)、測評考評結果的三公開，做到陽光操作，透明公正。
（四）積極創(chuàng)新管理理念，探索運用平衡計分卡管理中心。
平衡計分卡是當前國際上績效管理的一種先進管理工具。把它引入行政機關進行創(chuàng)新地處理和使用,能有效規(guī)范工作、提高效率、改進服務質量。為進一步提升我市政務服務中心的工作績效，強化窗口工作人員的政治意識、責任意識和服務意識，提高審批效率和服務水平，我們在對使用平衡計分卡法管理和考核窗口及工作人員的日常工作，進行了積極探索。根據(jù)平衡計分卡的框架要素，確立了政務服務中心的戰(zhàn)略愿景——建設全區(qū)一流政務服務中心，為確保這一戰(zhàn)略愿景實現(xiàn)，我們制定了政務服務中心平衡計分卡管理系統(tǒng)圖，運用平衡計分卡管理系統(tǒng)圖把中心的工作歸納為“群眾滿意度、工作效能、內部流程、學習發(fā)展”四個層面11項戰(zhàn)略目標31項具體指標，使窗口及工作人員對自身工作有一個直觀的了解認識，促進各項工作目標有效實現(xiàn)。目前，因一些硬件和軟件設施還不夠完善，平衡計分卡管理系統(tǒng)暫時還沒有運用到政務服務中心日常管理中，還只是在探索當中。
我們工作中存在的問題主要有以下幾個方面：一是政務服務及監(jiān)察通用軟件難以全部實施使用，公安、民政、質監(jiān)、國稅、工商、林業(yè)、地稅等部門，因使用部門專網(wǎng)及部門專用軟件辦理行政審批和服務事項，同時因業(yè)務量大、設備不足等問題無法做到與“政務服務及電子監(jiān)察通用軟件”同時進行業(yè)務審批辦理。二是推進政務服務向基層延伸還遇到很多困難，基層領導思想認識不夠到位，支持力量欠缺，建設基層政務服務中心理想場地難選，整合基層職能部門進駐基層政務服務中心難度較大。三是電子政務方面信息技術服務能力不足，政務服務及監(jiān)察通用軟件難以與基層連通。四是推進公共資源交易中心建設還遇到不少阻力。公共資源交易中心的運作機制還沒有真正確立，場地不夠充足，新的操作方式沒建立，人員沒落實，運作經費沒到位，目前由政務服務中心負責管理，仍按照原來各部門交易的操作方式運作；部門領導思想認識不到位，支持力量欠缺，交易項目進駐不徹底；專家?guī)熘挥薪ㄖこ?、政府采購兩方面的專家，專家資源缺乏；公共資源交易新的監(jiān)督機制沒有建立，仍沿用舊有的監(jiān)督方式等。五是仍有個別部門的一些項目沒有進駐政務服務中心。
旅客服務中心工作總結篇十一
時光荏苒，六月到了尾聲，對此年的工作作如下概括性總結。
在春節(jié)的'余熱中，制訂出一一年的工作計劃及具體實施方案。三月初，在黨校培訓農技知識，三月中旬在局參加基層農技推廣體系改革與建設示xx縣項目工作會議。
我們的工作就是為農民服務，苦在其中，樂也在其中。與泥土結親，與農民為舞，身上早已沾染了農民的氣息和教師的風范。
三月初，在各村組調查20xx年蔬菜生產情況。宣傳農戶種植優(yōu)質稻，講解輕簡栽培技術，印發(fā)一一年農作物主要病蟲害發(fā)生趨勢情報，把黨的惠農政策傳到農民腦中。
評選基層體系建設與改革項目的示范戶，將示范戶門牌釘在正門顯眼位置，與示范戶簽訂協(xié)議書，并指導如何填寫示范戶手冊。
申報一個試驗示范項目，并一直處于實施中。進村入戶調查沼氣項目使用情況，填寫待修復沼氣系統(tǒng)分戶調查表。
四月初組織農戶參加春季農技知識培訓，搞好配方施肥，取土樣4個送檢，發(fā)放測土配方施肥通知單并上交回執(zhí)，水稻應用配方肥面積達95%以上，油菜應用配方肥面積達85%以上。
時時關注農民生活，適時發(fā)放張貼每期病蟲情報，宣傳農戶使用機動噴霧器。
每個村、組設立一個農技宣傳欄，用小喇叭宣傳農技知識到農民心里。
協(xié)助執(zhí)法，及時舉報種子、農藥、肥料和農業(yè)環(huán)境污染等違法案件，并協(xié)助處理。
每月上報一篇科技入戶材料，現(xiàn)在正在做久旱接澇的恢復生產技術。
總之，我是根據(jù)年初擬訂的工作計劃、其后各級領導的安排，及農戶的實際要求，認真踏實的做自己的份內工作。
旅客服務中心工作總結篇十二
今年以來，我市稅務局將“服務企業(yè)、服務群眾、服務基層”作為今年的重點工作項目，堅持問題為導向、成效為目的的原則，全面落實惠企惠民政策，逐步推進減稅降費工作，將“三服務”不斷滲透到日常工作中，在提升納稅人幸福感和獲得感上下功夫。新倉稅務所積極響應市局工作部署，深入開展“三服務”工作。
一是“用心宣傳”，政策宣傳多渠道。堅持政策引領，以點帶面的宣傳原則，線下方面，稅務所干部利用下戶走訪的機會，分發(fā)涉企惠民常用政策宣傳手冊，向企業(yè)財務人員詳細解讀最新的稅收與社保政策，確保企業(yè)申報等工作可以正常有序的開展；大廳增設涉企惠民政策咨詢崗，合理布局辦稅大廳宣傳公告欄，讓上門的納稅人可以第一時間了解政策的變化情況。線上方面，稅務所充分利用qq群、釘釘群等網(wǎng)絡渠道，實時上傳最新的稅收政策和社保費相關信息供納稅人學習，同時工作之余，稅務干部也及時解答納稅人在溝通平臺上提出的稅收問題，掃除稅收宣傳盲區(qū)。
二是“用情服務”，納稅服務高水準。堅持推行“便民辦稅春風行動”，將納稅人的實際需求作為我們服務發(fā)展的主要方向，用真情用實意不斷提升納稅人的滿意度和獲得感。稅務所以“三服務”為載體，完善“大走訪、大調研、下企業(yè)、問需求”的工作機制，深入企業(yè)基層，面對面零距離交流，打通稅務服務難點和堵點，通過執(zhí)行稅務所領導值班制度，精簡稅收業(yè)務辦理流程，申報期實行納稅人錯峰申報模式等方式不斷優(yōu)化稅收服務，減輕納稅人辦稅負擔，增進征納雙方之間的感情。
三是“用力工作”，業(yè)務工作新面貌。堅持多措并舉，在“優(yōu)質工作”上下苦功。稅務所干部利用午休的時間集中學習最新的稅收和業(yè)務政策，了解相關業(yè)務的.難點和重點，掃清日常工作中的問題和疑惑，在“三服務”上齊發(fā)力，提升自身的稅收專業(yè)知識；落實“能省就省、能簡就簡”的工作方針，精簡業(yè)務流程和材料，優(yōu)化辦稅大廳整體布局，為便利辦稅創(chuàng)造條件；堅定推進社保費征收降費減負工作的開展，點對點指導減稅降費政策及業(yè)務，確保后續(xù)社保征收工作順利開展，讓參保人員享受到政策的紅利。
旅客服務中心工作總結篇十三
我鎮(zhèn)農業(yè)服務中心的工作，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)的正確領導和上級業(yè)務部門指導下，堅持以發(fā)展為主線，農民增收為核心，以新農村建設為抓手，中心全體人員認真貫徹落實，大力推進農業(yè)產業(yè)化經營，扎實促進社會主義新農村建設，全鎮(zhèn)農業(yè)和農村經濟工作進展順利，呈現(xiàn)出穩(wěn)定健康發(fā)展的良好勢頭。一年來，我們主要做了以下工作：
鎮(zhèn)委鎮(zhèn)高度重視農業(yè)工作，做到主要領導親自抓，分管領導具體抓。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)把這項工作真正列入了工作議事日程，制定了“鎮(zhèn)年農業(yè)工作計劃”。并專題召開和布置農業(yè)生產工作會議，解決了農業(yè)科技服務工作中存在的問題。為了確?？萍挤展ぷ鹘涃M到位，鎮(zhèn)將科技經費列入了財政預算，一年來共拔出元工作經費，使農業(yè)服務工作得以順利開展。同時得到市農林局下?lián)荜P于農產品質量檢測工作經費元，市科技局災后科技培訓經費元和珍珠柚種植示范基地元，鎮(zhèn)撥防疫工作經費元，市畜牧獸醫(yī)局撥防疫工作經費元，市畜牧獸醫(yī)局撥年度動物產地檢疫工作經費元，市畜牧獸醫(yī)局撥災后動物防疫工作經費元，市畜牧獸醫(yī)局下?lián)苣芊蹦肛i補貼元，市畜牧獸醫(yī)局撥村級動物防疫員生活補貼元。
一是宣講中共惠農政策。組織干部帶政策、帶技術、帶信息走村入戶向農民宣傳中央、文件精神，深入田間地頭向農民傳授新品種、新技術，面對面地幫農民分析市場，調整產業(yè)結構，發(fā)展農業(yè)生產；二是認真進行糧食面積核查登記。為把工作做好，召開了糧食面積核查登記專題會議，布置核查內容和方法，督促各村按時上報數(shù)據(jù)，嚴把審核關，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保糧食面積準確無誤，并按省市要求發(fā)放致全鎮(zhèn)農民一封公開信，為農民開通了“一卡通”業(yè)務服務，使糧食直補工作順利進行,共發(fā)放種糧綜合直補.畝,元，確保糧補資金及時足額發(fā)放到農民手中。三是實施天然橡膠良種補貼政策、農機具購置的補貼政策，母豬保險補貼政策。充分調動農民生產積極性。特別是在今年月特大洪澇災害給我鎮(zhèn)農業(yè)生產造成很大破壞，淹沒魚塘畝，造成大片農作物被淹，其中造成畝水稻絕收。為了盡快恢復農業(yè)生產，黨和積極下發(fā)救災工作方案文件，其中漁業(yè)救災池塘修復下?lián)苋f元救災資金，災后瓜菜種子、絕收水稻補貼資金合計下?lián)苋f元，還有積極協(xié)助市扶貧辦免費玉米種子發(fā)放，這些農業(yè)救災資金和物資發(fā)放到受災農戶手中，充分調動受災農戶生產積極性，幫助災民恢復生產，確保大災之年不減產，不減收。
我們本著以農民增收、農業(yè)增效為出發(fā)點，舉辦技術培訓和技術指導，以提高農民的素質和農業(yè)技術，同時以村兩委班子成員為重點，培訓他們的技術能力，進一步帶動全村科技發(fā)展，充分發(fā)揮農業(yè)服務中心全體人員的專長，更好的為全鎮(zhèn)農業(yè)生產和生活服務。今年以來，舉辦農業(yè)科技服務農業(yè)技術培訓班期，以增強農民的學科技、用科技觀念，提高農民的科學管理能力。參加人員：各村委會農業(yè)種養(yǎng)戶；培訓內容：當前農業(yè)生產實用技術；培訓方式；以集中培訓和現(xiàn)場培訓為主。受訓人次，組織科技人員下鄉(xiāng)服務多人次，無償發(fā)放技術資料多份，為個農業(yè)生產基地提供科技服務，受益農民達多人次。有效地打響了農業(yè)科技服務的品牌，為發(fā)展我鎮(zhèn)農村經濟提供了有力的科技支撐。
組織名農技專家分期分批深入田間地頭進行農技指導，精心組織指導，面對面手把手傳授病蟲防治和新品種、新技重點指導農民當前急需的農業(yè)生產技術。通過推廣農業(yè)科技應用和農業(yè)科技服務，解決了農業(yè)生產遇到的.問題，農民得到了實惠，極大地提高了農民學習應用農業(yè)新科技的熱情。農村經濟得到又好又快發(fā)展。加強農業(yè)科技指導。堅持深入田頭，精心組織指導，面對面手把手傳授病蟲防治和新品種、新技術的有關知識。先后組織實施了測土配方、秧田控蟲、水稻條紋葉枯病、稻飛虱防治、畜禽防治等項長效與突擊活動，有效抑制了病蟲害和疫情的發(fā)生。
1、積極開展春、秋兩防和平時防漏補注及動物產地檢疫工作。今年來，兩防和平時補注免疫生豬：頭、禽類：羽、牛：頭、羊：只，共檢疫生豬頭。
2、疫情上報工作，我站每月、日前按時上報鄉(xiāng)鎮(zhèn)動物疫情和病死畜禽處理半月報表。
3、出診情況，一年來，共出診次，出診病豬多頭，經治療無效死亡頭，都進行無害化深埋處理。出診禽類多羽。二十四小時值班登記與出診記錄相同。
4、組織村級動物防疫員學習培訓次，目的是為提高防疫員的業(yè)務水平及工作能力。
5、在今年發(fā)生洪水災后，為了防止我鎮(zhèn)重大動物疫病的發(fā)生，重點做好以下幾點動物防疫工作：一是我站及時組織人員把消毒藥送到各個受災嚴重及飼養(yǎng)密集的養(yǎng)殖戶手中，讓他們加強對豬欄雞舍等進行消毒，防止災后動物疫病的發(fā)生，共發(fā)放消毒藥多包。二是在把消毒藥送給養(yǎng)殖戶的同時，我站還組織全站人員和村級防疫員親自深入到各村組對豬欄雞舍的外圍環(huán)境進行消毒，有些還撒上石恢粉。三是及時對各村組災后和新購回的一些動物進行緊急免疫接種，其中豬頭、雞只、鵝只。
全面推廣應用測土配方施肥技術，主要是通過測土了解和掌握土壤供肥性能、土壤肥力的變化狀況，合理配置肥料資源，提高肥料利用率，促進農民節(jié)本增效。免費為農民提供測土配方施肥的技術服務。實施測土配方施肥項目一年來，我們根據(jù)時間緊、任務重、要求高的特點；成立采樣專班，統(tǒng)一采樣標準，確保按時按質按量完成任務。全鎮(zhèn)共采集土樣個，采樣地分布廣。這項工作得到了群眾的大力支持和認可，為全鎮(zhèn)測土配方施肥指導工作提供了重要依據(jù)。
旅客服務中心工作總結篇十四
我鎮(zhèn)成立便民服務中心以來，目前進駐中心的正常工作窗口共9個，分別為民政優(yōu)撫、社會勞動保障、農醫(yī)、農保、一卡通、農林水土、矛盾調解、計劃生育、公共資源等。并按要求配備了場地設施和工作人員，制定了工作制度，實行了“一站式服務”，能為群眾代理辦證業(yè)務和服務事項，為群眾辦事帶來了實實在在的方便。1-12月共辦理各類事項8857件，處理各類事項8843件。為我鎮(zhèn)經濟的發(fā)展和招商引資創(chuàng)造了優(yōu)良的經濟。
(二)積極開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務年活動，提升科學發(fā)展水平。
按照縣委的統(tǒng)一部署，在縣創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務年活動領導小組的指導下，本中心成立了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務年活動領導小組，制定了實施方案，扎實開展了落實實踐科學發(fā)展觀活動。嚴格制定學習計劃，明確學習內容，采取多種形式，做好學習培訓;開展“深入解放思想，推動創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”的學習討論，提升了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)觀念;通過多種形式實踐活動的開展，增強了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)觀念，增進了團結，提高了班子的凝聚力，取得了實效。
(三)狠抓機關效能建設，提升服務水平。
積極開展機關效能建設活動，創(chuàng)新工作方法，使中心的機關效能建設活動取得了實效。進一步加強了大廳的工作紀律管理，提升了工作人員的服務態(tài)度、服務水平。健全完善了中心各項制度建設，重點抓好了首問責任制、限時辦結制、責任追究制“三項制度”的落實。
(四)強化內部管理，爭創(chuàng)一流窗口形象。
1、加強學習，提高政策水平和業(yè)務素質。不學習就沒有進步，不學習就沒有發(fā)展，為提高中心工作人員的思想政治素質、政策水平、業(yè)務素質，中心組織工作人員采取集中學習、自學等形式學習“三個代表”重要思想、十七大精神及縣委、縣政府重要文件精神，不斷提高思想政治素質，組織工作人員利用休息日學習業(yè)務知識，不斷提高業(yè)務素質，重點解決窗口工作人員審批項目不清、法律依據(jù)不熟悉、服務運行不規(guī)范等方面存在的問題，切實增強服務本領和能力。
2、加強作風建設，創(chuàng)新管理手段。抓人員管理首先從考勤開始，從上、下班和坐班時間抓起。通過每日考勤和不定期檢查，以及外出臨時離崗登記和嚴格的請銷假制度，有效地促進了工作人員遵章守規(guī)，保證了窗口人員上班時間在崗在位。
3、完善服務手段，提高服務質量。樹立“中心人員為窗口服務，窗口人員為社會服務”的“雙服務”工作目標，教育窗口工作人員，改變工作作風，增強群眾觀念，徹底擯棄“衙門”作風，著力打造“便民、快捷、高效”的服務平臺。
4、加強現(xiàn)場管理，塑造一流的窗口形象。一是堅持總值班制度，及時接待、協(xié)調、處理現(xiàn)場出現(xiàn)的各種情況和問題;二是中心管理人員堅持工作在大廳，辦公在現(xiàn)場，服務在窗口，把問題解決在萌芽狀態(tài);三是突出抓好服務規(guī)范的考核檢查，堅持做到每天至少檢查一次出勤和現(xiàn)場情況。
總之，今年來我鎮(zhèn)便民服務工作取得了一定的成績，為全鎮(zhèn)經濟社會全面發(fā)展，較好地發(fā)揮了保駕護航的作用。但我們還清醒地認識到存在很多不足，這些都有待于我們在今后的工作中切實加以解決。
二、下一步工作打算。
(一)做好宣傳工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心是一項實實在在的民心工程，所以要在群眾中進行廣泛的宣傳，要通過張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會宣傳等，讓群眾認識到中心確實是好，確實便民。
(二)依法行政，規(guī)范運行。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心作為工作實體、責任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴格貫徹落實《行政許可法》，嚴格規(guī)范職務行為，絕不能以言代法、以權壓法。要對全體工作員進行經常化、制度化的依法行政培訓，自覺在法律框架內思考問題和進行工作。
(三)拓寬服務領域。只有不斷拓寬服務領域，在事關群眾的生產生活、經濟發(fā)展、農業(yè)科技等方面深入開展新的服務，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心才能把群眾中建立起對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心的信任、依賴和支持。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務的同時，拓寬服務領域，豐富服務形式，開展上門服務，延伸服務鏈條。
(四)加強中心隊伍建設。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心的工作人員要具備兩種素質：一要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務技能，要“一專多能，一崗多責”。因此，抓隊伍教育培訓就顯得尤為重要。今后，一要強化宗旨教育，二要加強業(yè)務技能培訓，三要做到一專多能，一崗多能。
(五)加快電子政務建設。在推進項目辦理公開的基礎上，加強網(wǎng)絡建設，完善辦件管理系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)。認真學習借鑒外地運行模式，進一步完善便民服務中心的硬件、軟件建設。
總之，我鎮(zhèn)便民服務中心通過四年多來的運行，進一步轉變了機關作風，方便群眾辦事，促進了農村經濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，取得了明顯成效，但同先進單位相比還有一定差距，今后，我們將進一步加大工作力度，借鑒好的經濟，真正把便民服務中心建設成服務群眾的民心工程、轉變職能的示范工、招商引資的窗口工程，再塑安龍新形象。
旅客服務中心工作總結篇十五
會上，李輝同志總結了20xx年度中心工作情況。過去的一年，交通運輸服務中心順利完成跨校區(qū)的新生軍訓、運動會及保障教育部巡查組等大型活動。制定《交通服務中心崗位、職責及人員薪酬四定方案》、《交通服務中心員工績效考核管理辦法(試行)》，配合學校完成公車改革數(shù)據(jù)的提交并制定《交通服務中心公務車管理細則》。通過采購與招投標中心，公開采購“車隊管家調度及監(jiān)控系統(tǒng)”(車輛信息化管理平臺)，此信息化平臺已正式上線運行。按照資產部對車輛的報廢、拍賣要求，完成中心車輛的報廢、拍賣事宜。中心創(chuàng)新運行模式，經過前期廣泛調研和精心籌備，制定并落實“保險、維修、校園巴士、維修門店”及相關公開招投標事宜。為規(guī)范燃油使用管理，擬定《交通服務中心燃油使用管理辦法(試行)》。為了提升交通服務中心綜合管理水平，中心今年對原有重新進行審查、充實、完善。其中包括完善《交通服務中心綜合管理制度考核辦法》、《交通服務中心制度匯編手冊》。本年度的交通安全工作取得了成效。
交通運輸服務中心20xx年度被武漢市政府評為交通安全先進單位。中心員工李輝、張波、劉昭、吳勇四位同志被評為武漢市道路交通安全先進個人稱號。在后勤保障部首屆“最美后勤人”評選中，中心車輛班組長鄧文杰被評為“最美后勤人”稱號。李輝同志最后強調嚴格執(zhí)行寒假值班制度，全部車輛集中停放，統(tǒng)一調度。接下來，中心調度員劉昭同志對20xx年班車運行情況進行分析匯報，指出問題和解決辦法，提出了20xx年班車運行新目標、新任務。
為了保障寒假期間學校班車的'安全正常運行，排查故障，20xx年1月15日上午，中心車輛維修服務商(武漢現(xiàn)代安居)來中心進行車輛例行檢查，結合車輛檢查的結果，中心楊靖、鄧文杰，對車輛的故障拍照、報修流程等車輛維修相關方面進行講解。李琦同志對20xx年中心財務收支和員工工資、績效的構成和分配進行說明。
xxx副部長對20xx年中心全體員工的辛勤付出表示衷心感謝。新年新氣象，20xx年要有新任務、新目標。一是硬件和軟件同時升級，購置車輛、引進優(yōu)質車輛服務公司。二是樹立營銷理念，強力推進各項業(yè)務全面發(fā)展;三是精細化服務、網(wǎng)格化管理、立體化格局，統(tǒng)一思想，上下齊心深化后勤體制改革。
xx主任提出三個感謝和20xx年工作目標，第一個感謝學校及后勤保障部各級領導對交通運輸服務中心的信任和大力支持;第二個感謝全體員工及班子成員的通力配合圓滿完成了20xx年的總體任務;第三個感謝錢建鄂同志對我個人及交通運輸服務中心的全力支持。新的學期在全力配合推動公車改革及后勤改革的契機下，整體提升服務質量，增強用戶體驗感為目標。通過信息化平臺等管理措施，進一步加強精細化、網(wǎng)格化管理。我們因彼此的相似而連接，因彼此的差異而成長，相信交通運輸服務中心的全體員工能以更佳的狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)與新的機遇。xxx指出，安全工作是交通中心的生命線。20xx年一如既往的將安全工作放在首位，長抓不懈。
最后，xxx副部長、xx主任、xxx，祝愿大家新年快樂，闔家歡樂，幸福安康!
旅客服務中心工作總結篇十六
今年以來，我中心按照縣委、縣政府要求，立足“十二五”時期全縣轉型跨越發(fā)展和旅游發(fā)展目標，認真貫徹落實政府的工作報告關于旅游工作的安排部署，采取有力措施著力推進旅游各項工作?，F(xiàn)將有關工作匯報如下：
我縣有豐富的旅游資源，并且具有品質優(yōu)、保存好、分布廣、品類多的鮮明特色，發(fā)展?jié)摿薮?，是轉型跨越發(fā)展的優(yōu)質首選產業(yè)。為此，結合十二五時期的發(fā)展需要和我縣的實際情況，我中心確定提出今年和今后一個時期我縣旅游工作的主要思路和目標是：以建設全省一流生態(tài)旅游大縣為目標，立足生態(tài)優(yōu)勢，挖掘文化內涵，加快整體開發(fā);完善服務功能，提升管理水平，推進產業(yè)升級。通過做強一個優(yōu)勢品牌(靈空山風景區(qū))，做大一個紅色旅游經典景區(qū)(太岳軍區(qū)司令部舊址)，打造一個基地(華北最大的自行車休閑度假基地)，建設兩大特色景區(qū)(花坡風景區(qū)、菩提寺風景區(qū))，整合全縣綠色、紅色、古色和特色旅游資源，實現(xiàn)全縣旅游資源的循環(huán)連接，完善旅游接待服務和休閑、娛樂功能，使我縣的旅游產業(yè)再上一個新臺階。
按照上述思路，我們通過采取加快項目建設、加強活動效果、加大宣傳促銷、加強內部管理等舉措，基本達到了年初目標，促進了旅游發(fā)展，主要考核指標實現(xiàn)了突破性進展。全年實現(xiàn)游客接待量旅游接待人次50萬人次，達到預期目標。旅游綜合收入達到1.5億元大關。
(一)基礎條件得到改善。一年來，我們把靈空山風景區(qū)作為龍頭景區(qū)，圍繞創(chuàng)建山西省標準化景區(qū)建設目標，著力提升基礎條件，大力改善游娛環(huán)境，尤其針對景區(qū)安全積極采取落石防護、護林防火、食品衛(wèi)生等各項防護措施，保障游客安全、放心旅游，實現(xiàn)了游客安全責任事故零記錄，達到了秩序、質量、效益、安全四統(tǒng)一目標。
靈空山風景旅游區(qū)投資950萬元對靈空山圣壽寺、唐王祠進行維修。目前項目已基本完成，有效的保護了靈空山風景區(qū)古建筑，增加了景區(qū)的吸引力，推進了靈空山風景區(qū)開發(fā)建設步伐。
(二)項目建設卓有成效。
1、山地自行車生態(tài)旅游項目。按照年初的計劃，我中心三次組織中期論證，三次修改規(guī)劃文本，四月份完成了山地自行車生態(tài)旅游的規(guī)劃，七月份通過了由xx市旅游局組織的項目規(guī)劃評審，并報省旅游局備案。按照規(guī)劃要求，我中心展開了項目一期西線工程(靈空山——紅窯上——沁河源——花坡)約80公里的道路設計、規(guī)劃。到目前為止，黑峪——盤桃凹8公里的道路改造及鋪裝工作已基本完成，花坡——沁河源15.3公里的勘測設計工作基本完成。
2、閆寨太岳軍區(qū)司令部舊址紅色旅游基礎設施建設工程。按年初計劃完成立項的前期工作。目前已完成地形測繪，項目可研，安全評價報告，土地初評意見，選址規(guī)劃意見，初步設計正在進行。立項工作可在年內完成。
(三)宣傳促銷效果明顯。我們持續(xù)推行“大力度宣傳、大手筆促銷”的方針，以宣傳沁源旅游特色為主要內容，重點推介靈空山為代表的生態(tài)環(huán)保品牌，采取發(fā)放宣傳資料、參觀交流等手段，大力宣傳我縣旅游資源特色，著力推介品牌景區(qū)，進一步擴大了我縣的知名度和吸引力。在資金不足的情況下，我們仍然竭盡全力開展對外宣傳促銷，平均每年用于宣傳促銷的經費達20多萬元，參加的各類旅游交易活動達10余次。促銷手段也涵蓋了報刊、網(wǎng)絡、電視、戶外、活動贊助、發(fā)放宣傳冊、制作旅游紀念品等主要方式。這些工作都產生了日積月累的宣傳效應，我縣旅游的資源特色、知名度、美譽度和吸引力在不斷增強。
(四)旅游活動有聲有色。
1、3月15日，旅游服務中心積極組織開展了“3.15”旅游服務宣傳活動。此次宣傳活動以xx縣旅游產品質量、賓館飯店食品安全和旅游安全、消費及特種設備安全為重點，制作了相關宣傳資料，并向廣大旅游消費者介紹識別旅游消費相關知識。
2、3月15日，沁源靈空山旅游景區(qū)創(chuàng)建“國家級旅游服務標準化試點”工作在xx縣旅游服務中心順利啟動。這是質檢部門發(fā)揮標準化對旅游服務業(yè)發(fā)展的促進作用，培育服務品牌，提高服務業(yè)發(fā)展水平的又一務實舉措。
3、4月23日至4月28日期間，旅游服務中心組織專門人員對xx縣范圍內的旅游市場進行檢查，并與“五一”、“端午”等節(jié)前旅游市場檢查工作緊密結合，認真開展旅游市場檢查工作。在本次檢查周活動過程中，旅游服務中心聯(lián)合公安、工商、勞動、質監(jiān)及衛(wèi)生等部門，出動20人次，對全縣范圍內其中19家涉旅企業(yè)(包括4家景區(qū)、3家旅行社營業(yè)部、7個景區(qū)飯店和5家旅游購物商店)開展了3次檢查行動，發(fā)出書面整改意見和建議1條，散發(fā)旅游宣傳資料500余份。通過此次活動，提升了我縣涉旅企業(yè)及從業(yè)人員旅游服務質量和安全意識。
4、開展xx年“中國旅游日”活動。xx縣旅游服務中心本著全民參與，節(jié)儉高效的原則，并結合xx縣旅游實際情況，開展了主題為“健康生活，歡樂旅游”的中國旅游日活動。靈空山景區(qū)由于及早安排部署，工作人員積極努力，中國旅游日活動期間景區(qū)實行打折優(yōu)惠并且恰好和雙休日重疊，使景區(qū)游客人數(shù)迅速增加，19日當天接待游客達2900余人次。
5、開展整治吃拿卡要問題創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境活動。為進一步加強機關作風建設，把干部職工的熱情、精力和智慧凝聚到工作上來。按照xx縣縣委辦、政府辦下發(fā)的文件精神，結合旅游服務中心干部隊伍建設和工作實際，全面部署整治“吃拿卡要”問題創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境活動。
6、黃金周期間靈空山旅游再創(chuàng)新高。今年“中秋、國慶”黃金周期間，靈空山景區(qū)按照縣委、縣政府有關旅游工作要求，在安監(jiān)、交通、衛(wèi)生、林業(yè)等相關部門的通力配合與大力支持下，結合xx年山西省“晉善晉美”這一主題活動，精心組織，經過全縣景區(qū)全體員工共同努力，實現(xiàn)了“中秋、國慶”黃金周假日旅游“安全、秩序、質量、效益”四統(tǒng)一的目標。今年“中秋、國慶”黃金周期間，靈空山景區(qū)共計接待游客1.18萬人次，門票收入25萬元，全縣旅游總收入1.91億元同比增長24%，無論是游客接待還是旅游總收入，都創(chuàng)歷史最好成績，取得了經濟與社會效益雙豐收。
(五)機關管理步入規(guī)范。我們進一步推進創(chuàng)先爭優(yōu)和學習型機關創(chuàng)建活動，全體人員堅持開展理論學習，努力提高專業(yè)素質，工作作風和精神面貌有了良好改觀。為提高靈空山、花坡風景區(qū)的導游人員素質，我們組織專人和邀請社會權威人士對導游進行了業(yè)務培訓，使景區(qū)導游隊伍的整體素質的服務接待水平得到進一步提高。
在此基礎上，機關各部門按照各自職責，分工協(xié)作，圍繞黨的建設、精神文明建設、行風建設、安全管理、文物保護開發(fā)等各項工作，完善機制，強化落實，使各項工作走上了規(guī)范化軌道。
(六)行業(yè)監(jiān)管長效落實。按照上級文件精神，我們認真開展旅游行業(yè)百日安全專項行動，專門成立專項工作領導組和檢查組對所有涉旅鄉(xiāng)鎮(zhèn)、涉旅單位及景區(qū)進行全面詳細的排查整治。重點檢查了安全生產責任制落實情況、安全生產規(guī)章制度、安全機構建設和安全生產管理檔案、機械設備及消防、食品衛(wèi)生安全情況，使全縣旅游行業(yè)安全邁上了一個新水平。
為進一步加強旅游質量監(jiān)管力度，針對“五一”、“國慶”等節(jié)假日期間游客集中、問題多發(fā)的實際情況，我們向社會公布了投訴電話，機關全體人員由領導帶班蹲點值守，及時受理和解決游客投訴，切實維護游客合法權益，不斷提高游客的滿意度。
(七)文物工作有序推進。按照國家和省市文物主管部門的統(tǒng)一安排部署，我們依法履行文物行政執(zhí)法職責，強化文物法宣傳，在法制宣傳日、博物館日、非物質文化遺產日等重大節(jié)慶日開展了集中宣傳活動。以安全專項整治為契機，加強了安全文物管理，一是在文物安全投入上達到3萬元，比過去有所增加;二是配備了必要的消防器材、監(jiān)控設備。三是建立健全了相應的安全保衛(wèi)、消防管理、突發(fā)事件應急預案，并開展了多次演練。
旅客服務中心工作總結篇十七
艱難方顯勇毅，磨礪始得玉成。過去的xxxx年是xx歷史上極不平凡、極不容易、極其難忘的一年，面對突如其來的新冠肺炎疫情，面對招商引資遇到的巨大困難，在市委、市政府的堅強領導下，全市上下一心，鼓足干勁，統(tǒng)籌推進疫情防控和招商引資工作。
按照xxxx年全市“雙招雙引”工作部署，逐步建立并完善“雙招雙引”工作機制，彰顯制度力量。
一是暢通運行機制。成立市招商引資委員會，落實聯(lián)席會審機制。
二是強化政策支撐。出臺《xx市支持工業(yè)和商貿經濟發(fā)展二十條》（x政規(guī)x號）、《xx市農村產業(yè)就業(yè)“三萬三百萬”工程獎補方案（試行）》，打造xx招商政策“標桿”。
三是突出產業(yè)就業(yè)。牽頭就業(yè)車間、農業(yè)產業(yè)招商及獎補政策出臺工作，擬定、修改并完善《xx市農業(yè)招商引資工作方案》《xx市就業(yè)車間招商工作方案》。四是強化考核督導。制定了《xx市xxxx年招商引資考核辦法》《xx市xxxx年招商引資考核責任清單》，對重點項目實行周調度、旬督辦、月通報，做到項目有據(jù)可查、佐證有力，按月下發(fā)全市招商引資考核通報，最大限度調動各街、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）及行業(yè)主管部門積極性，在多部門的共同努力下，圓滿完成各項任務。
在傳統(tǒng)招商引資模式的基礎上，探索復合型、立體化、多渠道結合的新型招商模式。
一是開辟線上招商模式。探索“云洽談”“云簽約”“云跟蹤”等工作機制，開創(chuàng)線上線下結合的多樣化、長效化招商引資工作模式。開辟“云直播”途徑，承辦清華經管embax校友“抗擊疫情重振經濟”首場招商推介曁農產品推介活動，達成招商引資意向合作項目金額x億多元，銷售特產近百萬元。助力成功舉辦第三屆“xx人”大會。
二是初探駐點招商工作模式。組建成渝、x、長三角、珠三角x支駐點招商小分隊，先后選派xx余名優(yōu)秀年輕干部前往一線招商。
三是大力探索中介招商模式。經過多次磋商洽談，與xx有限公司簽訂《委托招商合同》，明確績效退出機制，深挖信息招商、資源招商渠道，為xxxx年招商工作埋下“伏筆”。
圍繞市委、市政府“產業(yè)興市”戰(zhàn)略，堅持“聚焦產業(yè)、突出工業(yè)、引鏈建群、綠色發(fā)展”，奠定全市工業(yè)“大招商”總基調。
一是全力打造鋰電產業(yè)園。利用已入駐循環(huán)經濟產業(yè)園標準化廠房（二期）的鋰電企業(yè)進行口碑宣傳，以商招商，實現(xiàn)了中準、林鋰等一批鋰電池項目簽約。
二是傾力建設電子信息產業(yè)鏈。深度挖掘電子企業(yè)及配套產業(yè)鏈信息，吸引上下游企業(yè)及關聯(lián)企業(yè)落戶xx，實現(xiàn)了力勤磁性材料、xx市電子連接線、連接器產品生產等重大項目簽約。
三是積極謀劃石材加工項目。合理利用xx境內優(yōu)質石材資源，謀劃了一批優(yōu)質石材項目，為項目落地創(chuàng)造條件。
在傳統(tǒng)線下宣傳的基礎上，創(chuàng)新宣傳方式，提升xx的美譽度，擦亮xx招商“名片”。
一是打出雙向“組合拳”。堅持招商“走出去”，企業(yè)“引進來”的招商戰(zhàn)略。全年共組織市委、政府領導赴x、x、x、x、x、x、x、x等地外出考察xx次，共接待來自x、x、x、x、x等地的客商xxx批次以上，召開項目對接座談會xx余次。
二是打通線上宣傳渠道。在中國xx新聞網(wǎng)、“指尖xx”開辟了“雙招雙引雙推”專欄，同時制作xxxx年招商引資宣傳推介電子書、重點項目電子書、xx招商引資宣傳ppt等，拍攝xx招商引資宣傳片，實現(xiàn)了招商引資宣傳推介的數(shù)字化、網(wǎng)絡化、便捷化和及時化。
嚴格落實市委、市政府關于持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的各項要求，爭做企業(yè)的“貼心人”。
一是堅持“保姆式”服務。根據(jù)《xxxx年xx市優(yōu)化營商環(huán)境工作任務清單路線圖》，制定《xxxx年招商服務中心優(yōu)化營商環(huán)境工作任務清單路線圖》，細化任務，堅持“保姆式”服務。
二是跑出xx“加速度”。借鑒州高新區(qū)企業(yè)服務先進經驗，配合開發(fā)區(qū)企業(yè)服務中心，建立企業(yè)服務全程領辦代辦機制，協(xié)調金融機構上門辦理，確保專人專班專項服務。
xxxx年已經過去，值得我們總結跟反思，xxxx年全市招商引資工作任務依然艱巨。道雖彌，不行不至，事雖小，不為不成。接下來，我們將鉚足一股勁、擰成一股繩、上下一條心，緊緊圍繞市委市政府的.安排部署，全力以赴抓好各項工作。
緊緊圍繞xxxx年招商任務指標，搶抓機遇，未雨綢繆，提前研判，做到早謀劃、早準備、早建制。
一是廣泛摸底存量。對照考核指標，積極謀劃xxxx年招商引資項目清單，主動對接行業(yè)主管部門、街鄉(xiāng)鎮(zhèn)及已落地企業(yè)，實地掌握各單位工作現(xiàn)狀、存量項目情況，深挖外資企業(yè)信息，認真梳理億元以上擬開工項目、億元以上擬投產項目，建立存量項目庫。
二是加強統(tǒng)籌協(xié)調。安排專人協(xié)調發(fā)改、科經、統(tǒng)計等部門，從項目備案、項目入統(tǒng)、資料準備、指標共享等方面，全過程介入項目服務工作，進一步做好指標解釋和入統(tǒng)指導工作，建立項目入統(tǒng)聯(lián)合審核機制，將招商引資、工業(yè)經濟、項目工作三項考核有機結合，形成考核工作合力，實現(xiàn)“x+xx”。
三是做實督導考核。按月下發(fā)街鄉(xiāng)鎮(zhèn)指標完成情況通報，層層壓實責任，充分發(fā)揮招商引資考核“指揮棒”作用，最大限度調動各單位積極性。四是著力跟蹤調度。在項目入統(tǒng)工作中，主動爭取存量項目，及時指導督辦已上報的項目，時刻關注項目入統(tǒng)進度，按月制定《項目入統(tǒng)時間節(jié)點表》，按旬制定《資料收集時間節(jié)點表》，按周制定《項目走訪時間節(jié)點表》，做到底數(shù)清晰，調度有力。
以拓展信息源為手段，以項目落地為終極目標，工作圍繞企業(yè)辦、一切圍繞項目轉。
一是繼續(xù)完善駐點招商工作機制。加強對駐點小分隊的指導和管理，多頭并舉挖掘項目信息，實現(xiàn)招商信息的共知共享和意向項目的無縫對接，篩選合適的企業(yè)和項目，及時有效對接項目，根據(jù)地域、產業(yè)廣泛開展上門招商。二是探索并完善中介招商機制。完善中介招商考核機制，明確績效管理方式。依托中介機構，深挖企業(yè)信息，重點圍繞生物醫(yī)藥、電子信息、裝備制造、數(shù)字經濟等主導產業(yè)進行招商，全力推動企業(yè)落戶xx。
三是加強自身隊伍建設。邀請業(yè)務領域專家對招商一線的工作人員進行商務禮儀、商務談判、辦文辦會、財稅經濟、項目審核等全方位培訓，著力打造一支素質高、作風優(yōu)、能吃苦、善打仗的“招商鐵軍”，充分發(fā)揮中心招商引資“排頭兵”作用。
立足我市現(xiàn)有資源、產品、產業(yè)，優(yōu)化產業(yè)結構，建鏈、補鏈、延鏈，促進生態(tài)、經濟、社會的共同發(fā)展。
一是聚集重點招商方向。圍繞“x+n”產業(yè)布局，聚焦鋰電產業(yè)集群招全國知名企業(yè)，聚焦生物醫(yī)藥招中醫(yī)藥企業(yè)，聚焦硒食品加工招農產品精深加工企業(yè)。
二是壯大園區(qū)主體。圍繞開發(fā)區(qū)園區(qū)平臺建設，狠抓企業(yè)培育，壯大工業(yè)主體實力。對鋰電產業(yè)進行以商招商，在做好鋰電上下游產業(yè)鏈的基礎上，進一步明確招商方向，推進產業(yè)集聚。
三是抓好“三萬三百萬”招商工作。堅定目標、壓實責任，抓好產業(yè)招商、就業(yè)車間招商工作，服務全市鄉(xiāng)村振興“一盤棋”。
樹立“人人都是投資環(huán)境，處處都是投資環(huán)境，事事都是投資環(huán)境”的觀念。
一是持續(xù)深化“放管服”改革。以深化“放管服”改革為抓手，以行政審批流程再造為突破口，建立專班服務、項目準入、現(xiàn)場踏勘和集中辦理等機制，為項目落地提供全方位“保姆式”服務。
二是探索組建項目“尖刀班”。積極配合開發(fā)區(qū)企業(yè)服務中心，做好項目落地服務工作，組建服務保障“尖刀班”，確保招商引資項目速簽約、快落地。
三是建立企業(yè)回訪機制。定期到已落戶的企業(yè)調研走訪，適時了解企業(yè)在生產經營中的問題，著力做好“清障、減負、增效”三篇文章。
旅客服務中心工作總結篇一
一年來，在市委、市政府的領導下，在市直各業(yè)務部門的支持下，緊緊圍繞各項工作目標，大力發(fā)展經濟，招商引資、爭項要資，認真落實安全生產責任制，積極推進農村公路管養(yǎng)工作，依法規(guī)范土地管理工作，有力的推進勞動保障工作等一系列疑難險阻工作，全面完成了20xx年的全部工作，取得可喜的成績。
一年來的具體工作如下：
教育群眾樹立你發(fā)展，我受益的理念，用實際行動為客商服務，支持項目建設，著力打造‘中原入陜第一經濟強鎮(zhèn)’。
1、加強組織領導，細化目標責任。經濟要發(fā)展，招商引資是關鍵。鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府圍繞?解放思想，引項目，促發(fā)展?的思路，認真開展招商引資工作。采取措施強化招商引資工作。一是成立了以鎮(zhèn)長任組長，副鎮(zhèn)長為副組長，并下設招商辦公室，有力地強化了對招商引資工作的領導和指導；二是強化工作內容，調整充實招商工作力量，收集招商信息，有效地開展招商工作，在全鎮(zhèn)上下形成合力營造招商的濃厚氛圍，并及時向經發(fā)局和招商局上報工作信息。三是細化目標，明確任務，同時針對市委市政府下達全年爭項要資和招商引資目標任務，將這項工作納入個人年度目標考核，增強責任，做到?千斤擔子萬人挑，個個身上有指標?，使招商引資工作人人皆知。
為其服務。解決企業(yè)在生產和經營中的困難，保證企業(yè)的正常生產經營，充分挖掘企業(yè)潛力，引導企業(yè)進行技術改造，擴大生產規(guī)模。三是制定獎懲規(guī)定，調動招商積極性。為調動全鎮(zhèn)招商工作積極性，根據(jù)市對外招商有關獎勵政策，結合我鎮(zhèn)實際，制定了招商獎懲制度。促進招商工作的有效開展。
3、強化項目跟蹤，促進招商引資、爭項要資工作。為確保項目和資金的落實，鎮(zhèn)領導定期對引進項目和資金落實情況聽取匯報，對每個項目和每筆資金明確跟蹤人員和落實時間。對未落實的項目和資金，幫助查找問題，仔細分析原因，并對下一步工作開展提出實施意見，采取切實有效措施，加大招商引資力度，收到明顯成效。
招商引資方面：興和度假山莊年度投資3800萬，華山國際會議中心投資893萬元,集靈路酒店高級客房區(qū)年度投資3000萬。集靈路酒店商務配套服務區(qū)年度投資1500萬。清心溫泉年度投資5000萬，招商引資到位資金總計14193萬元。
爭項要資方面：
完成620萬，已上報經發(fā)局。
1、健全組織機構，發(fā)揮核心作用。為促進轄區(qū)農村公路可持續(xù)。
發(fā)展，鞏固?民心工程?成果，在廣大人民群眾中樹立良好形象，健全了管理養(yǎng)護體制。結合我所實際成立了養(yǎng)護機構，由華山鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長楊宇寧任公路管理所所長，親自抓管理、促落實，具體由交通專干楊小波每周對道路負責檢查驗收，做好巡查記錄和日?？荚u工作，并落實各村委會主任，村支部書記任監(jiān)督員，對養(yǎng)護員每月的工作情況實施監(jiān)督管理，確保一路一人，確保農村公路長期發(fā)揮效益。
2、完善養(yǎng)護管理制度，促進工作落實。為了使農村公路養(yǎng)護管理工作形成經?；⒅贫然?、規(guī)范化，我所下發(fā)了《農村公路養(yǎng)護管理規(guī)定》，落實了村干部監(jiān)督，建立健全了工作制度，明確責任，落實到人，做到了鎮(zhèn)有主管領導，村有主管干部，路有專門養(yǎng)護人員，并將制度細則裝訂上墻，建立健全了養(yǎng)護隊伍，確保工作順利開展，在養(yǎng)護人員騁用上，我們采取公開騁任制。按照個人愿意，村委會推薦，公開招騁的辦法，從沿線各村挑選出工作認真負責，身體健康，熱愛公路養(yǎng)護事業(yè)的群眾擔任養(yǎng)護員，上崗前，采取集中學習與實地操作相結合的方式對他們進行強化培訓，主要培訓養(yǎng)護業(yè)務和安全技能培訓，使他們很快熟練掌握適應工作，積極投身到工作中去。
旅客服務中心工作總結篇二
轉眼一年過去了，在這過去的20xx年，我的工作，在鎮(zhèn)黨委、政府及鄉(xiāng)計生辦的正確領導下，在各級各部門的大力支持下，較好的完成了工作任務；現(xiàn)將20xx年度工作總結如下：
一是積極學習《人口與計劃生育法》、《安徽省省人口與計劃生育管理條例》、《計劃生育技術服務管理條例》、《安徽省流動人口管理條例》、《醫(yī)療事故處理暫行條例》、《安徽省農業(yè)人口獨生子女家庭獎勵規(guī)定》等與計劃生育有關的法律、法規(guī)、條例和規(guī)定。二是認真學習專業(yè)理論知識和計劃生育技術服務操作常規(guī)。通過不斷的學習為適應新時期、新形勢下的計劃生育工作打下了堅實的基礎。
（一）醫(yī)學監(jiān)護隨訪工作。
為鞏固多年來計劃生育工作取得的成果，保證我鄉(xiāng)計劃生育工作的持續(xù)有效健康發(fā)展，我經常進村入戶對重點對象和確有實際困難的育齡婦女提供上門服務，進行環(huán)情、孕情、術后隨訪、避孕藥具使用隨訪等免費檢查服務，對查出的異常情況及時有效地采取補救措施，保證了廣大育齡婦女健康的同時杜絕了違法生育的發(fā)生，并取得了廣大育齡婦女的信賴和支持配合，密切了干群關系，為今后工作的順利開展奠定了群眾基礎。
（二）以宣傳教育為主，全面貫徹計劃生育現(xiàn)行政策。
利用隨訪時機，宣傳部分農村家庭計劃生育獎勵扶助、特別扶助、關愛女孩行動、獨生子女優(yōu)惠政策、婚育道德與家庭幸福、出生缺陷預防知識及計劃生育相關的法律、法規(guī)和條例規(guī)定等。一年來通過定期或不定期對轄區(qū)內的群眾訪問，提高了群眾計劃生育政策知曉率，提高了廣大群眾的思想認識和計劃生育意識，促進他們樹立新型的婚育觀念，極大地推動了全鄉(xiāng)計劃生育工作的順利開展。
（三）積極開展避孕節(jié)育優(yōu)質服務工程。
以開展避孕方法“知情選擇”為切入點，以新婚夫婦、上環(huán)不適應改用避孕藥具、不宜結扎選擇上環(huán)等對象為重點，及時指導育齡群眾選擇安全、適宜、有效的避孕節(jié)育方法，定期隨訪，及時指導，逐步建立起以人為本的技術服務理念和工作模式，切實提高育齡群眾避孕方法的普及率、及時率和有效率。
回顧總結一年來的工作，我雖說圓滿完成了上級交辦的各項工作任務和目標，在優(yōu)質服務、優(yōu)生促進、生殖保健服務等方面取得了明顯的成效和突破，但工作中仍然存在著許多問題和不足，在今后的工作中克難奮進，開拓創(chuàng)新，力求突破，使下一年的工作取得更好的成績，為我鎮(zhèn)人口與計劃生育持續(xù)健康發(fā)展做出更大的貢獻。
旅客服務中心工作總結篇三
行政審批服務市、區(qū)一體化，對我們而言是項全新的工作，為確保此項工作有條不紊地順利開展，在市政務中心的悉心指導下，我們精心準備，統(tǒng)籌謀劃，以會代訓。在進駐新址辦公的第二天，就組織召開了我區(qū)進駐市中心全體工作人員第一次會議，并邀請市政府副秘書長、市政務中心主任唐宗義同志與區(qū)委常委、區(qū)紀委書記鮑莎莎同志及區(qū)效能辦負責同志到會，唐宗義、鮑莎莎兩位領導分別作了重要講話，為確保區(qū)中心今后工作順利開展，打下了堅實的基礎。9月23日，區(qū)政務中心又召開了區(qū)直各單位行政科長或首席代表參加的工作會議，要求與會者就本窗口的工作情況進行匯報，并對中心的管理提出意見或建議。這個會議，一方面使我們更全面地了解了區(qū)直各單位進市中心以來的運行情況，同時，也是一次集思廣益會，為下一步做好各方面的工作收集了許多誠懇的意見或建議。
此次整體搬遷，共有13個單位在市政務中心單獨設置服務窗口，4個單位與市合署設立窗口，6單位并入市政務中心綜合窗口，人駐58人，共有139個服務項目。做好進駐人員的后勤服務工作，使大家盡快進入角色，盡快正式辦公，是我們的一項重要職責。在市政務中心的大力支持配合下，我們以最短的時間，將電話移號或開通到位，統(tǒng)一制作了工作人員的胸牌及工作卡，統(tǒng)一刻制了行政審批公章及每天中午餐卷領取等一系列后勤服務工作。通過我們主動與市政務中心溝通、協(xié)調，保證了各窗口網(wǎng)絡、電話暢通，保證了我區(qū)進駐人員在過渡期的安心辦公。
根據(jù)宣州區(qū)行政審批權相對集中改革領導小組的統(tǒng)一部署，我們對“六公開”內容（包括項目名稱、設立依據(jù)、審批條件及流程、收費標準、收費依據(jù)、承諾辦理時限），進一步細化。如對辦理時限相對較長的，我們要求各具體承辦單位明確細分，要求進一步具體每個環(huán)節(jié)需要辦理哪些事項需要多長時間，為這些行政審批事項實現(xiàn)網(wǎng)上審批創(chuàng)造條件。待行政審批操作系統(tǒng)軟件正式啟用后，服務對象可以上網(wǎng)，即時查看自己所申請的事項的具體辦結情況，一查就能一目了然。
盡管九月份的工作千頭萬緒，但我們依然絲毫沒有放松將對重點企業(yè)的服務工作。
一是積極參與宣州經濟開發(fā)區(qū)“百日攻堅”活動，與相關單位一起，認真完成項目建設組的各項工作。由宣城華利化工有限公司投資新建的20萬噸/年碳四深加工項目、由宣城泰華電子設備有限公司投資新建的年產3000臺電子汽車衡及1200臺電子平臺秤項目、由安徽哈雷傳動機械有限公司投資新建的年產6000臺機電生產項目等一批開發(fā)區(qū)重點企業(yè)項目相繼獲得發(fā)改委立項批文。
二是繼續(xù)為重點企業(yè)做好全程服務工作。玉環(huán)汽車工業(yè)園的安徽祥利機械有限公司、安徽樂暢汽摩配件有限公司。
旅客服務中心工作總結篇四
20xx年暑假，接待中心各實體部門的經理及員工努力提高執(zhí)行力，戰(zhàn)高溫，不畏辛苦，共同奮斗，盡職盡責。確保了學校八月底開學有一個良好的教學環(huán)境。
商貿部：暑假期間，學生的留校率比較高，為了保障在校的師生員工能夠方便、快捷地買到稱心如意的商品，員工們在近40度高溫下依然每天堅持在自己的工作崗位上。高溫下，冷飲是不可缺少的必備品之一，及時補充冰柜里面的飲品是每天的工作重心，員工們雖然汗流浹背，仍然是面帶微笑的服務。她們用辛勤的勞動，親情化的服務，做好假期各項服務保障工作及開學前的各項準備工作。珠寶城：暑期，天地珠寶城每天正常營業(yè)，經營秩序正常，投訴處理及時妥善，零星維修及時高效，并大力加強防火防盜宣傳，規(guī)范營業(yè)員日常行為，賬目做到日清日結，登記清晰準確及時，確保資金安全。暑假期間，天地珠寶城銷售額較平日穩(wěn)中有升，實現(xiàn)了淡季不淡的良好業(yè)績。
采購部：暑期積極配合餐飲部、房務部和超市的裝修、進貨工作，加班加點，尤其在房務部裝修招標工作中，嚴格遵守學校的制度流程進行，保障了實體部門的正常運轉。
房務部、餐飲部：暑假期間部門管理人員頂著烈日，裝修維護，堅守崗位。房務部的員工克服裝修工程管理人員少，時間緊迫，技術質量要求高的困難，充分發(fā)揮主觀能動性，發(fā)揚攻堅克難，打硬仗的頑強作風和通力協(xié)作的團隊精神，通過加強組織協(xié)調，統(tǒng)籌實施項目，科學抓進度，精細抓質量，嚴格抓安全，緊緊抓住制約工程進度的節(jié)點，盯住細節(jié)和易出問題的部位，管住竣工時間不變的目標。采取項目責任到人的辦法，在明確各自工作責職的基礎上，深入現(xiàn)場梳理流程，組織協(xié)調，抓質量、抓進度。為了確保學校開學迎新有一個新的面貌、好的環(huán)境，堅守在第一線。
運輸部、駕校：全體駕駛員、教練員們不懼高溫，堅持站好自己的每一班崗，有效的保障了學校的實習基地教學用車。
為了做好新學期的準備工作，更好的為學生提供熱情周到、仔細快捷的服務。本中心在暑假期間會同有關部門精心準備，提前安排，從大處著眼，小處入手，全方位、多層次的落實迎新工作：超市準備、班車安排、現(xiàn)場咨詢，力求每項工作井然有序。
接待中心的領導員工們在今年暑假里團結奮進、努力工作，出色地完成了學校交給的各項工作任務。在以后的工作中繼續(xù)努力，牢固樹立后勤工作的服務意識，努力提高服務技能，保證服務質量，規(guī)范后勤管理，為學校的教學、科研、實踐工作提供有力的后勤保障。同時，接待中心全體員工將用實際行動告訴師生：扎扎實實、勤勤懇懇、以干代講的工作作風是我們要努力實現(xiàn)的工作目標。
旅客服務中心工作總結篇五
在過去的一年里，連花街道農業(yè)服務中心在鎮(zhèn)黨委、政府的領導下，在中心全體工作人員的努力下，同心同德，高舉鄧小平理論偉大旗幟，忠實踐行“三個代表”重要思想，認真貫徹執(zhí)行黨的十六大及四中、五中全會精神和黨在農村的各項方針政策。加強三農服務工作，按黨委、政府要求，做了大量工作，取得了一定成績，現(xiàn)總結如下：
20xx年初，鎮(zhèn)黨委根據(jù)中心工作人員的技術專長，對中心人員進行定崗定位劃分職責，加強規(guī)范管理，中心按照黨委要求，實行分線管理，責任到人。按技術職責，我們分為林蠶果管理線，農經統(tǒng)計管理線，水利、農技、農機管理線，各工作線由中心主任、副主任分別負責，制訂了負責人的工作職責和工作要求，嚴格制訂學習制度、工作制度、目標考核制度、做到工作職責明確，目標任務明白，紀律要求清楚。全體職工按照年初分派的工作范疇，都能在本職工作中認真負責，做好本職工作，完成目標任務。
農業(yè)服務中心是鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政的職能部門，是農村三農服務的主力軍，肩負著黨在農村的各項方針、政策的執(zhí)行和具體落實，農、林、水科學技術，科學管理的具體實施的落腳點。因此，我們深感責任重于泰山，以較強的職業(yè)道德來認識工作的重要性，以勤懇的工作熱情，創(chuàng)新的工作意識完成所擔負的工作任務。
1.林業(yè)管理躍上新臺階。
林業(yè)工作線的三位同志對轄區(qū)的退耕還林工程、天然林保護、林政執(zhí)法收費和林木市場管理、森林防火安全等做了大量艱苦細致的工作，全鎮(zhèn)退耕還林通過檢查驗收合格率達到85%以上，未出現(xiàn)毀林復耕現(xiàn)象；天然林保護，全鎮(zhèn)綠化植被名列全縣前列，森林防火未出現(xiàn)安全隱患和安全事故；林政執(zhí)法、林木市場管理均按上級要求完成任務，獲得縣林業(yè)主管部門嘉獎。
2.農經、統(tǒng)計獲得好成績。
農村經營管理工作，面寬量大，政策性強，過去的20xx年，我們通過艱苦努力，任勞任怨地工作，主要做了以下幾方面的工作。
（1）精心操作，大面積完成土地承包經營權證發(fā)放工作。對有問題的村社進行協(xié)助，做到農村土地承包證發(fā)入不漏戶。
（2）全心投入，規(guī)范農村財務。
農村財務是農民關心的熱點問題，我鎮(zhèn)是27個村的大鎮(zhèn)，財務管理難度大、問題多。去年，我們在業(yè)務人員緊缺的情況下，組織鎮(zhèn)級財務農經業(yè)務人員，抽調村級業(yè)務骨干，先后對柿花、槐樹、回龍、馬洞、長嶺、高石金堂片7個村進行村社財務賬目清核，對全鎮(zhèn)鎮(zhèn)、村債務進行清理，全面完成了鎮(zhèn)村債務核實和上報工作，全面規(guī)范轄區(qū)村社財務賬目清理和記賬、歸檔工作，獲得縣主管部門的贊譽。
（3）盡心盡責，搞好農村統(tǒng)計。
受政府委托，協(xié)助全鎮(zhèn)統(tǒng)計工作，我們在經費十分緊缺的情況下，搞好統(tǒng)計的調查、資料搜集、數(shù)據(jù)整理、匯總上報等工作，做到了數(shù)出有據(jù)，依法統(tǒng)計，按縣統(tǒng)計局規(guī)定，按時按質進行了上報，連續(xù)五年獲得全縣統(tǒng)計工作第一名。
3.水利、農技、農機成績斐然。
（1）水利防洪排險無事故。水利水土保持是長期而艱巨的任務，全鎮(zhèn)水利病險工程多，水利人員不辭辛苦，到實地進行查勘，設定排險預案，將馬洞村小型水庫滑坡打樁排險，福祠、瓦店、雙店等村的堰塘病險工程排查。全年做到了無事故發(fā)生，樹立早準備，早排查，早排險的安全意識。
（2）農技推廣取得好成績。
農業(yè)技術的推廣，在資金無任何投入的情況下，農技人員分季發(fā)布主要農作物病蟲害的預報預防知識，開展技術電視講座，逢場口頭宣傳等多樣式。國家優(yōu)質小麥專供工作，克服困難，保證任務的全面完成，業(yè)務報表及專供資料的上報，取得優(yōu)異成績，獲得市縣表彰。
（3）農業(yè)機械，村道公路建設有新突破。
農業(yè)機械管理，村道公路建設，中心按上級農機部門的部署，對全鎮(zhèn)農機戶進行清理和技術宣傳，對農機供銷市場進行整頓，嚴格執(zhí)行國家對農機具購買補貼的政策宣傳，材料報送。全年完成補貼農機具15臺。對村道公路建設進行規(guī)劃、勘測、項目上報、安全施工、工程資金管理、審計都按規(guī)定進行，農機安全做到無事故發(fā)生，村道公路建設也有新的突破。
農業(yè)服務中心工作千頭萬緒，我們各線在做好本職工作的同時，黨委、政府安排的其他工作也是盡心盡責的完成。
1.中心農經人員負責全國第二次農業(yè)普查，夜以繼日進行普查資料的調查、搜集、審核、匯總、全面完成普查調查摸底工作，村級債權債務清核上報工作。
2.協(xié)助政府搞好第十一五規(guī)劃的報表和文字論述上報工作。
3.政府抽調中心人員：一是李順偉同志駐村包片。幫助村社解決問題，完成各項目標任務，取得較好成績；二是彭學芳同志在黨政辦，勤勤懇懇，搞好辦公室各項工作，獲得好評；三是王友剛、羅長明同志協(xié)助政府各方面工作，均取得好成績。
4.以頑強拼搏精神，在激烈的市場競爭中，搞好經營服務，中心在沒有門面的情況下，為搞好經營農資服務，在橋頭、街道擺攤經銷農用物資，平抑市場起到了很好作用。這樣，一是平衡了農資市場價格；二是直接向農民宣傳農業(yè)技術；三是以微利解決工資福利。
5.黨員先進性教育和爭創(chuàng)三滿意活動，幫村助貧取得成效，人人以實際行動保持長期先進性，樹立正確世界觀、人生觀、價值觀。
20xx年，我們取得了一定成績，也存在一些不容忽視的問題，一是事業(yè)單位改革，體制不健全，上下不配套，中心工作難以正常運行。二是中心職業(yè)技術各異，無法統(tǒng)一平衡工作松緊。三是能者多做，庸者少做或不做，難以考核，形成做好做壞一個樣，工資不差半分毫。以上問題導致中心難以管理，形成了人心渙散。20xx年，我們一定在鎮(zhèn)黨委、政府的領導下，加強中心內部管理，進一步建立完善的約束機制，保證工作順利進行。
旅客服務中心工作總結篇六
新化縣外派勞務服務中心，在上級領導及相關部門的大力支持下，各項機制正逐步建立和完善，具備了一定的外派勞務資源培育和儲備能力，初步形成了“政府主導，部門協(xié)作，機構規(guī)范，保障有力”的外派勞務工作格局。20xx年外派勞務人員840人，完成合同額2544萬美元，營業(yè)額1886萬美元。主要派往阿爾及利亞、新加坡、非洲等國家和地區(qū)。其主要開展工作總結如下：
外派勞務是國家實施“走出去”戰(zhàn)略的重要組成部分，事關經濟發(fā)展，事關民眾生活。我縣政府高度重視新化縣對外勞務合作服務平臺的建設，明確外派勞務服務中心為正股級二級金額撥款事業(yè)單位。建立了政府負責牽頭，由商務、外事、公安、工商、財政、監(jiān)察等相關部門參與的外派勞務工作領導小組，定期召開工作會議，專門研究金縣外派勞務工作情況，分析解決外派勞務工作中出現(xiàn)的困難和問題。公安、外事、工商、保險、金融等部門的依托平臺集中辦公，及時解決企業(yè)和勞務人員的關切。同時建立了商務部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、外派勞務公司三位一體的服務網(wǎng)絡體系，為全縣外派勞務工作的順利開展提供了組織保障。
我縣由于外派勞務工作開展時間不長，老百姓對外派勞務工作認知度不高。為提高外派勞務工作的知名度，使勞務人員主動來報名、勞務公司積極來招人，20xx年，我縣在外派勞務工作的宣傳上狠下功夫，投入了大筆資金，做了大量具體細致的宣傳工作。一是印發(fā)宣傳資料10000余份，分赴各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、街道發(fā)放與張貼；二是在城區(qū)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要街道懸掛宣傳條幅120余幅，制作了墻體廣告18面；三是在新化電視臺長期播放外派勞務的宣傳廣告，播放飛字字幕，制作專題節(jié)目，進行典型推介；四是發(fā)送宣傳外派勞務工作的手機短信50000余條；五是利用led流動廣告車機動靈活、貼近市民、受關注度高的優(yōu)勢，在城區(qū)宣傳120小時，利用宣傳車下鄉(xiāng)宣傳40多天；六是今年春季秋季，與縣人事和勞動保障局在城區(qū)中心地段聯(lián)合主辦了二場人才招聘會，產生了很好的效果。宣傳內容豐富多樣，包括：外派勞務的好處與意義，出國手續(xù)辦理流程與費用，外派勞務人員的要求，部分國家的風土人情，外派勞務人員的務工體會與心得。通過全方位、立體式的宣傳，使不少市民和務工人員明白：打工不僅可出省，還可出國；不僅在國內打工賺錢，出國打工可能更賺錢；出國打工并不是一件遙遠的事！從而在全縣范圍內逐漸營造一種共同關心和支持外派勞務工作的良好氛圍。
為規(guī)范、合理地建設我縣外派勞務服務平臺，自平臺成立以來，我們派工作人員先后去湘西、張家界、株洲市、江蘇南通等地考察學習。通過參觀考察，我們不僅吸取了外地先進平臺的工作經驗：并結合我縣的實際情況加以運用，有力地指導了我縣外派勞務服務平臺的建設，起到了事半功倍的效果；同時開闊了視野，更新了觀念，對以后的工作大有裨益。
自20xx以來，我縣外派勞務服務平臺工作人員不辭勞苦，經常深入基層了解實情，他們每到一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，就和該鄉(xiāng)鎮(zhèn)的外派勞務聯(lián)絡員一起深入村組，與村民交流，既宣講有關外派勞務工作的知識政策，又傾聽村民的顧慮和要求。通過走訪，不僅與村民建立了坦城互信的關系，在當?shù)貭I造出一種良好的外派勞務工作的氛圍；而且大致掌握了我縣外派勞務服務工作的實際情況，并從中總結出我縣勞務工作應優(yōu)先開展的方向：一是可從經濟欠發(fā)達、離縣城較遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)先入手，因為這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的老百姓主要是靠外去打工維持生活，并且想多掙錢改變自己家庭的面貌，因此工作容易開展。二是可從家庭條件較差的人員先入手，因為這些人想賺錢搞建設，盡早致富，改變家庭的困難處境。三是可從有出國務工先例的村先入手，四為這些村有人懂出國務工的經驗和知識，特別是政策和法律方面的知識、國外的風土人情及注意事項，家庭也支持，沒有后顧之憂。五是可從有專業(yè)技術的人員先入手，因為有專業(yè)技術的人員可帶幾人甚至幾十人出去，工作上進行傳、幫、帶，技術上有保障，這樣就能達到出國一人。帶動一片、富裕一方的效果，具有示范效益。
一是對已建好的“新化對外勞務合作服務中心”這個網(wǎng)站進行完善，方便勞務人員和外派勞務公司了解我縣外派勞務工作的動態(tài)，為遠程報名提供了萬便快捷的通道。
二是為出國人員解決后顧之憂。由于出國務工勞務對接手續(xù)費較為昂貴，不少農民工不得不放棄出國務工的機會。為了使更多的新化縣剩余勞動力走出國門發(fā)家致富，新化縣商務局與中國銀行新化支行達成了合作協(xié)議。由新化縣商務局外派勞務服務中心提供10萬元作為合作事宜的保證金，并將存單存放于中國銀行新化支行，農民工朋友出國務工可向中國銀行新化支行申請2萬元以下貸款的支持。這樣就解決了出國務工人員擔心手續(xù)費難以支付的后顧之憂，將讓更多的新化人走出國門，為農民工早日脫貧致富提供了很大幫助。
三是為出國務工人員開通微信服務平臺。為了更好、更便捷了解出國務工人員的工作、生活及安全情況,加強外派勞務服務中心與出國務工人員的溝通，提高服務中心的知名度，讓更多的剩余勞動力走出國門發(fā)家致富，新化縣外派勞務服務中心特地開通了新化縣外派勞務服務網(wǎng)、微信網(wǎng)站、微信公眾平臺。旨在利用微信服務平臺的廣泛性、便捷性，更好地為出國務工人員服務，在湖南省乃至全國率先打起了手機媒體宣傳的旗幟。
新化縣外派勞務服務中心微信服務平臺，不僅可以讓出國務工人員及家屬及時了解出國務工動態(tài)，更主要的是還能學到出國務工的知識和方法，并與家屬及時交流和溝通。
四是穩(wěn)住家庭、穩(wěn)住員，“雙穩(wěn)”服務為出國務工人員排憂解難?！芭傻贸?，穩(wěn)得住”，今年以來，新化縣外派勞務中心工作致力于派出人員的后期服務工作，做到員工放心、家庭放心，解除了外出務工人員和務工人員家庭的后顧之憂，達到了穩(wěn)住家庭、穩(wěn)住員工的“雙穩(wěn)效果”。
年初，新化縣商務局加大了外派勞務工作力度：一是增配了人員，充實了隊伍，配備了一正兩副，健全了外派出勞務服務中心班子隊伍，外派工作力量大大加強；二是改善了辦公條件。裝修了新辦公室，配齊了相關設備設施，外派勞務有了象樣的工作基地。外派勞務中心全體工作人員沒有辜負領導的厚望，積極開展工作，到10底，已派出9批471人。除加大派出工作力度外，著力于“派得出，穩(wěn)得住”，通過大力開展穩(wěn)住員工家庭來穩(wěn)住員工隊伍的“雙穩(wěn)”活動，為出國務工人員解除后顧之憂。
五是與十多家勞務公司達成合作協(xié)議。近二年來先后與紅海、匯洋、國湘、三祥、同心、鄭州八方、江蘇常青等10多家勞務公司達成合作關系，為雙方互利共贏奠定了基礎。
六是初步構建縣、鄉(xiāng)、村三級信息工作網(wǎng)絡。今年三月份，我們制定和下發(fā)了“關于啟動外派勞務信息工作的實施方案”，召開了全縣商務專干會議，以加強人力資源儲備為重點，以新化縣人民政府對外勞務合作服務平臺為依托，融合各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道以及行政村、社區(qū)、職業(yè)技術學校等教育培訓機構、職業(yè)中介等信息工作站和信息員，建立新化縣對外勞務信息服務體系。目前，已在全縣29個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立了聯(lián)絡員，對離縣城較遠、對外部信息接收較慢的個村，我們都配置了一臺電腦，并指定每個村的文書作為業(yè)余信息員，方便當?shù)乩习傩樟私庥嘘P外派勞務信息。為了提高各鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)絡員及各村業(yè)余信息員的業(yè)務素質，20xx年我們還對其進行了多次專業(yè)培訓。這樣，一個以平臺為中心的縣、鄉(xiāng)、村三級信息工作網(wǎng)絡初步形成。
20xx年，我們通過大量的調查，摸底掌握了第一手資料，建立健全了外派勞務人員信息庫。對有意向出國務工人員進行普查、登記，掌握他們的年齡、性別、技術特長、聯(lián)系地址等，建立勞務人員信息。目前，全縣己建立木工、瓦工、鋼筋工、電子工、廚師、建筑工、美容美發(fā)、美甲等10多個工種界2500余人的勞動力資源庫。
我縣是個人口大業(yè)，人力資源豐富，為著眼長遠，樹立外派勞務工作中的“新化品牌”，我縣在選送外派人員時，注重學習外地先進平臺的經驗，從開始就確立“送一個成功一個，的思路，堅持寧缺毋濫。在搞好外派勞務人員培訓的同時，我縣也堅持三類人員不送出，即有違法、犯罪等不良記錄的人不送出；有好逸惡勞，不務正業(yè)等不良習慣的人不送出；對脾氣暴燥、性格孤僻的人不送出。不向三類公司送人，即不向列入商業(yè)部黑名單的公司送人；不向無外派勞務經營資質的公司送人；不向“籃子公司”送人。這樣做可能會使當前工作業(yè)績不突出，但只要我們持久堅持，“新化品牌”遲早會在外派勞務工作中響亮起來。
為解決外派勞務人員“走前擔心”和“走后擔憂”的問題，我們實施了“全程服務，定期回訪，重點監(jiān)控”的跟蹤服務制度。充分利用已建立的縣、鄉(xiāng)、村三級外派勞務網(wǎng)絡服務體系，協(xié)助外派勞務人員辦理出國前相關手續(xù)，協(xié)調金融機構為外派勞務人員提供前期貸款，解決出國前期費用?？h對外勞務合作服務平臺積極加強同外經企業(yè)聯(lián)系，定期了解外派勞務人員工資待遇、生活和工作情況，互通信息，盡力幫助有困難的勞務人員家屬解決困難，為勞務人員安心務工解除后顧之憂。
1、老百姓對外派勞務工作的認知度還有待提高，不少人還存在“出國不安全”：“非洲比我們國家窮，到那賺不到錢”等觀念。
2、勞務公司收費過高、國外務工待遇比較低。
3、勞務人員對勞務公司的考核過程嫌麻煩，同時不愿出考核費用。
4、勞外人員選擇的崗位有時與勞務公司安排崗位對接不上。
5、我們也有一些難處，其一是擔心自己花在平臺建設上的錢上面批不下來，其二是為建設好平臺，我們還開支了不少其它費用如外去參觀考察費、下鄉(xiāng)油費、有關應酬費、聯(lián)絡員補助等，一旦外派勞務服務工作突然中止，后續(xù)資金不能到位，在當前辦公經費緊張的情況下，我們實在無力承擔這些費用。
總的說來，今年我們做了大量具體細致的工作，資金上也投入了近不少，到目前為止，工作成績還逐步顯露出來，我們相信：有著省商務廳、省財政廳、市商務局和縣委、縣政府的正確領導和支持，只要我們鍥而不舍的努力工作，積極進取，我縣對外勞務合作服務平臺建設工作一定會取得長足的發(fā)展！新化外派勞務工作的前景一定會陽光燦爛!
旅客服務中心工作總結篇七
20xx年，我市啟動美麗鄉(xiāng)村創(chuàng)建工作。我們按照工作標準要求，嚴格完成美麗鄉(xiāng)村建設的相關工作。自今年開始，市委、市政府將利用20xx年、20xx年兩年時間大力推進農村無害化改廁工作，到20xx年底全面完成改廁任務，實現(xiàn)全市農村無害化衛(wèi)生廁所全覆蓋。通過前期的調查摸底，我鎮(zhèn)改廁村莊77個，改廁戶數(shù)共計22050戶。20xx年，全鎮(zhèn)計劃進行農村改廁2752戶，涉及20個村莊，目前已完成改廁1300多戶。
1、抗旱工作。20xx年1月1日至今，我鎮(zhèn)平均降水量36mm,比去年同期平均降水量40.5mm偏少11.1%，地表水可利用水源不斷減少，地下水位明顯下降，部分地區(qū)土壤失墑較快，出現(xiàn)不同程度的旱情。通過對旱情進行摸底，向水利局提報抗旱打井計劃，改善灌溉及人畜飲水困難。
2、加強小型農田水利建設。完成20xx年小農水重點縣小水源工程南翟家疃平塘工程、普東中心社區(qū)塘壩工程的建設，目前工程已完工，進入竣工驗收階段。
3、完成小型水利體制改革管理工程：大信村水庫溢洪道疏浚漿砌工程，目前工程已完工，進入竣工驗收階段。
4、加強小型農村水利工程的日常養(yǎng)護巡查工作，加大管護隊伍的管理，對6座水庫、32處水閘和啟閉機進行汛前檢查及涂黃油、防銹漆等維修養(yǎng)護，加設警示標示牌，確保小型水利工程日常運轉及安全。
5、農業(yè)綜合開發(fā)項目。我鎮(zhèn)農業(yè)綜合開發(fā)項目涉及村莊17個，耕地面積3.5萬畝，投資7000余萬元。目前，工程現(xiàn)場評審已接近尾聲，即將進入工程招投標階段。
6、農業(yè)用水總量調查：繼續(xù)開展用水總量調查監(jiān)測工作，范圍主要包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中供水總量、農業(yè)灌溉用水總量、農村生活用水總量、畜牧養(yǎng)殖用水總量四個方面。
1、農產品質量安全。針對春季果蔬農殘超標情況，在全鎮(zhèn)范圍內對韭菜等進行排查，未發(fā)現(xiàn)農殘超標現(xiàn)象；檢測農產品農殘樣品2600個；為農戶辦理低毒低殘留農藥及生物農藥補貼資格證133人，配送補貼農藥面積900畝。
2、良種補貼。全鎮(zhèn)花生補貼面積達到10249畝，補貼金額102490元。核實10余種植大戶的小麥直補面積3000余畝。
3、農作物保險工作。為增強農業(yè)抵御風險能力，保障農業(yè)生產發(fā)展，為7900畝花生、400畝馬鈴薯實行政策性保險。因今年干旱等原因，農作物減產嚴重，5月份開始與保險公司核實小麥損失面積4萬余畝，為農戶挽回了部分經濟損失。
4、新型職業(yè)農民技能證書培訓計劃培訓人數(shù)20余人。
5、農機生產。全鎮(zhèn)拖拉機2100臺，掛牌率、持證率、年審率分別達到96%以上。
6、與農機局配合，核實補貼農機深松整地作業(yè)2萬余畝。
7、“一噴三防”工作。5月份按照農業(yè)局部署完成小麥“一噴三防”專業(yè)化統(tǒng)防統(tǒng)治5萬余畝。
8、為冠杰種植有限公司申報無公害產品認證，目前正在進行材料申報。
加大農村勞動力培訓轉移力度，舉辦勞動力專場招聘會2場，發(fā)放宣傳材料1000余份。完成勞動力培訓70人。
1、防火工作。組織人員對馬山重點地段、重點時段的火災隱患進行排查登記，劃分防火責任區(qū)，明確防火責任人，加強值班巡查，確保馬山山林防火無火險；制定夏季秸稈禁燒工作方案，組成檢查小組對秸稈禁燒情況進行巡查，大力推進秸稈綜合利用，確保無秸稈焚燒現(xiàn)象。
2、防汛工作。制定20xx年防汛工作意見，汛前對所有水利工程進行巡回檢查，進行排查登記，對閘門、啟閉機進行檢修、養(yǎng)護，建立健全防汛明白卡、責任書，落實包庫包閘人員，提前做好抗災準備工作，確保安全渡汛。
3、農機安全工作。無農機安全生產事故。
做好畜禽春季的防疫工作，做到免疫率、耳標配戴率、免疫證持有率都達到100℅。
旅客服務中心工作總結篇八
由于期末臨近加之各學院的畢業(yè)晚會陸續(xù)開始，總務部工作又將開始忙碌！現(xiàn)總結一下我們部門近期工作的情況：
五、積極配合思雅論壇、喜閱會工作；
在下階段我們將積極配合各學院的畢業(yè)晚會，為他們提供力所能及的事、爭取讓鐵路自動售票機早日進入校園（主要由陳老師負責）、提供充磁服務、正常值班！
旅客服務中心工作總結篇九
按照省、市、區(qū)關于政務服務工作部署，我局持續(xù)加大“放管服”改革工作統(tǒng)籌推進力度，持續(xù)精簡行政審批事項，簡化優(yōu)化審批流程，壓縮審批時限，創(chuàng)新服務方式，全力提高辦事效率和公共服務水平，政務服務工作持續(xù)優(yōu)化，現(xiàn)就有關情況匯報如下：
（一）網(wǎng)上政務服務能力。
當前全區(qū)政務服務事項全程網(wǎng)辦占比100%；
皖事通法人用戶注冊數(shù)7132個，注冊數(shù)占當前轄區(qū)法人數(shù)的%；
個人用戶注冊數(shù)達個，占轄區(qū)常住人口的%；
“辦好一件事”精品服務數(shù)達65個。
（二）政務服務事項便利度。
1、加快減證便民。我區(qū)積極指導有關單位對照政務服務網(wǎng)中其他地區(qū)政務服務事項，向先進地區(qū)看齊，與周邊縣市區(qū)橫向比較，找準差距，進一步精簡辦事材料，當前全區(qū)政務服務事項平均申請材料為個。
2、加快推進最多跑一次。全區(qū)政務服務事項項，最多跑一次事項個，最多跑一次事項占比100%，實現(xiàn)了服務事項全覆蓋。
3、確保政務服務事項全認領。明確各單位按照“應認領、盡認領”的原則，對本單位政務服務事項進行詳細梳理，完善政務服務事項，對于本單位確無職權的事項，上報不認領事項情況說明。
4、持續(xù)推進事項只進一扇門。共計個事項進駐區(qū)、鄉(xiāng)、村政務服務大廳（除行政征收類事項外，全部進駐大廳）。及時同供電、供水、供氣企業(yè)溝通聯(lián)系，當前供氣、供電進駐政務服務大廳，供水進駐大廳工程建設項目綜合窗口，企業(yè)并聯(lián)審批可辦理供水相關業(yè)務。全力推進“一窗式”綜合服務窗口的完善，協(xié)調稅務、人社進駐窗口，持續(xù)提升綜合窗口服務能力，實現(xiàn)“一事跑一窗”向“一窗辦多事”的轉變。
（三）7×24小時不打烊“隨時辦”服務。
全面推行7×24小時不打烊“隨時辦”服務，打造便捷服務的自動化平臺和精準服務的智能化平臺，同時做好7×24小時服務地圖宣傳推廣完善工作。服務地圖可以精準識別辦事需求，智能推薦最佳辦理方式，直觀展示地理位置、智能導航辦事路線，目前已完成我區(qū)143個服務場所的關聯(lián)及項服務地圖關聯(lián)事項?？梢跃珳首R別辦事需求，智能推薦最佳辦理方式，直觀展示地理位置、智能導航辦事路線，同時加強宣傳推廣，通過微信公眾號、在政務服務大廳以及部門分廳擺放海報、發(fā)放宣傳單頁等多種形式，向辦事群眾宣傳上線消息。
（四）政務服務滿意度。
2020年，我區(qū)不斷提高審批服務工作效率，進一步壓縮六類權力事項承諾辦結時限，當前我區(qū)平均承諾時限為1個工作日。2020年，政務服務網(wǎng)阜陽潁東分廳收到服務對象評價萬次，滿意度100%。
（五）與省政務服務平臺數(shù)據(jù)共享。
2020年，我區(qū)進一步優(yōu)化事項辦理流程，簡化辦事程序，縮短辦理時限，同時開展電子印章、電子云簽、電子證照和電子材料庫等的.建設和應用，在電子印章系統(tǒng)備案580枚印章，進一步提高了數(shù)據(jù)共享交互。2020年，我區(qū)政務服務網(wǎng)辦件量達萬件，人均辦件個，其中線上辦件量達萬件，線上辦件率為%。區(qū)直單位六類事項數(shù)共577項，產生辦件的事項數(shù)達568項，辦件覆蓋率達%。
1、皖事通辦平臺用戶注冊數(shù)和服務訪問量有待進一步提高。當前我區(qū)皖事通法人用戶注冊數(shù)在全市位于中等位次，皖事通個人用戶人均注冊量雖然在三區(qū)中位居第一，但與先進縣市仍有很大差距。此外，皖事通訪問量和上線服務高頻服務占比少，究其原因是皖事通提供服務有待進一步充實完善，宣傳推廣力度有待進一步加強。
2、24小時服務地圖宣傳推廣力度有待進一步加強。雖然采取擺放宣傳海報、發(fā)放宣傳單、微信公眾號發(fā)布等多種途徑宣傳推廣7×24小時不打烊“隨時辦”服務，但地圖訪問量、有效訪問量和先進縣區(qū)仍有較大差距。
3、政務服務網(wǎng)使用率有待進一步提高，全區(qū)人均辦件量較先進縣區(qū)仍有差距。原因一是存在部分單位業(yè)務系統(tǒng)尚未全部對接安徽省政務服務網(wǎng)，導致不使用政務服務網(wǎng)直接進行辦件。二是少數(shù)單位不能摒棄傳統(tǒng)做法，仍然使用傳統(tǒng)模式線下收取紙質材料，不愿意直接在網(wǎng)上進行辦理。
1、加強“皖事通”本地特色服務開發(fā)。推進更多與群眾生產生活息息相關的事項進駐“皖事通”，加大“皖事通辦”平臺宣傳推廣力度，提高企業(yè)和群眾認可，逐步梳理、上線更多自助辦事項，拓寬7×24自助服務大廳自助范圍，推深做實7×24小時“隨時辦”服務。
2、提高政務服務網(wǎng)使用率。一是層層向上級反映問題，加快推進部門垂管業(yè)務系統(tǒng)與政務服務網(wǎng)實現(xiàn)對接。二是針對自身無業(yè)務系統(tǒng)的事項，督促各單位使用政務服務網(wǎng)辦理業(yè)務，同時，建立“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作定期通報制度，每月定期通報政務服務網(wǎng)辦件情況，進一步提高政務服務網(wǎng)使用率。
3、加快推進政務服務事項跨省通辦。根據(jù)省、市相關工作部署，及時協(xié)調各相關單位加快落實政務服務事項跨省通辦，深化“異地受理、無差別辦理”服務。加快解決企業(yè)和群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”問題，不斷提升政務服務便利度和人民群眾獲得感。
旅客服務中心工作總結篇十
目標，全力推進“一服務兩公開”工作。今年1-5月份，市政務服務中心辦結審批和服務事項56553多件，收費4000多萬元，平均每月辦結數(shù)量超過1.1萬件，每月辦結事項數(shù)量居廣西各縣（市）第一名，無一件超時，無一起群眾投訴?，F(xiàn)將上半年工作情況總結如下：
（一）組建公共資源交易平臺，規(guī)范服務，打造公平公正的政務環(huán)境。
上評標等網(wǎng)上交易系統(tǒng)，逐步完善公共資源交易的管理方式、交易程序和運行機制，構建“陽光交易”平臺。
（二）建立四級服務網(wǎng)絡，實現(xiàn)政務服務向基層延伸。
（三）切實開展“績效攻堅年”活動，提升工作績效。
我們根據(jù)市委、市政府“績效攻堅年”活動的部署和要求，在充分調研辦事群眾實際需求及中心窗口管理現(xiàn)狀后，結合中心實際，扎實開展“績效攻堅年”活動，對窗口實行績效考評，提升工作績效。
1、抓住“三要素”，注重績效考評嚴肅性。
一是堅持三步走。第一步制定考評方案。成立了以政務辦副主任為組長、相關股室負責人為組員的調研小組，經過廣泛征求意見，反復論證研究，幾易其稿，制定了《市政務服務中心管理辦公室“績效攻堅年”實施方案》，并制作了績效考評指標模板；第二步科學制定目標。結合中心實際工作，確立了“建立全區(qū)一流政務服務中心”的績效攻堅活目標，并把這一目標向中心各窗口廣泛宣傳、說明，使窗口工作人員明確工作方向，凝聚力量，共同為工作目標努力；第三步配套運行機制。在實行績效考評的同時，對中心原來制定的各項管理考核制度進行清理、規(guī)范，建立以考勤、學習、工作制度等為重點的管理考核機制。
二是突出三原則。首先，“統(tǒng)一績效考評體系”，即對各窗口的工作進行歸納，綜合成為四個層面的主要工作，分別是“提高群眾滿意度、提高工作效能、優(yōu)化內部流程、加強自身素質”。每一個層面的工作又具體細分成若干大類若干小項，盡可能地把工作細化。對窗口的績效考評就圍繞四個層面工作進行，為考評的具體化、可量化奠定了基礎。其次，“堅持兩不誤、雙促進”。堅持開展績效考評和窗口日常管理工作有序進行兩不誤、雙促進。借助績效考評助推窗口管理，將中心各窗口業(yè)務工作指標細化納入績效考評，確?？冃Э荚u可操作，有實效，既有效實行績效考評，又有效提升窗口服務水平。從而確保了窗口干部隊伍建設和業(yè)務工作兩不誤、雙促進。第三，堅持“考評靈動性”。結合上級黨委、政府和上級政務服務中心和我市市委、市政府不同階段重點工作部署，適時把工作任務納入考評體系，適時對考評目標內容進行修訂，確保各個階段的工作有效完成，強化工作目標的針對性，以促進各項工作順利開展，并取得實效。
三是嚴格三掛鉤。第一是與年度考核掛鉤。窗口工作人員每月績效考評的結果作為個人年度考核評定等次的重要依據(jù)，當有一個月的績效考評等次評定為差的，當年的年度考核評定為不合格（或不稱職）等次。這樣強化了窗口工作人員注重日常工作效能，切實做好每天的業(yè)務工作，服務好辦事群眾。第二是與評優(yōu)選先掛鉤。在績效考評中，把績效考評結果作為每月及年度評優(yōu)選先的主要參照依據(jù)之一，在績效考評中被評為差的'等次的一律取消評優(yōu)選先資格，使評優(yōu)選先完全憑工作績效，營造良性競爭氛圍，共同提升工作績效。第三是與通報批評掛鉤。每月及時將個人及窗口的考評結果，在中心內部并向窗口單位以及市四家班子領導通報，讓領導了解窗口效能情況，加強對窗口的管理。由于掛鉤效應，中心窗口工作人員爭先創(chuàng)優(yōu)意識明顯增強。
2、著力“三量化”，增強績效考評公信力。
諾提速率、實際辦結提速率、信息公開率、政府信息查詢受理率9小項具體指標。由于考評指標細化具體明確，窗口工作人員明晰了自身具體工作，主動辦理業(yè)務的熱情明顯提高，責任感明顯增強。
二是量化績效考核分值。設置績效考核事項分值是整個績效考核工作的關鍵和難點。為此，我們中心績效考評體系的四個層面的業(yè)務工作按照難易程度和耗時長短設定為不同分值，反復推敲，在實踐中檢測，達到分值合理公平。
三是量化績效考評兌現(xiàn)?？冃Э荚u的目的歸根到底在于通過量化考核促進工作，從而建立公平、公正的考評激勵機制，盡可能地調動廣大工作人員的工作積極性和主動性，實現(xiàn)各項工作預期目標。在實行績效考評時，我們堅持做到考評結果等次和獎勵級別相對應。各個考評結果該獲得什么級別的獎勵就頒發(fā)相應級別的獎勵，考評結果該受處罰就嚴格進行處罰，每次考評結果都進行公示，確?？荚u的公開公正，切實增強績效考評的公信力。
3、堅持“三做到”，提升績效考評實效性。
一是堅持日常監(jiān)督與定期考評齊抓。在實行績效考評時，我們結合中心的實際工作，仍然堅持每天值班堅持制度不放松，做到對窗口工作人員的日常工作紀律、服務態(tài)度、業(yè)務辦理情況等常規(guī)檢查與績效考評指標考評相結合，在進行常規(guī)工作檢查時，也對各窗口及窗口工作人員的績效指標進行考評。此外，我們還成立了由政務辦全體人員及部分窗口負責人組成的績效督查工作小組，對照政務辦績效考評實施方案，組織定期考評，確保績效考評結果依據(jù)真實充分，實現(xiàn)了目標任務的量化、工作內容的細化，推進了整體工作的協(xié)調運行。
二是堅持考評工作和鼓勵干事并重。為有效提高窗口工作人員工作的積極性和主動性，我們對成績突出或有其他特殊貢獻的窗口及窗口工作人員實行加分制，例如對獲得上級政務服務中心或上級管理部門表揚或社會群眾贊譽的窗口及窗口工作人員給予加分。同時，對在履行好自身崗位職責還主動協(xié)助其他崗位或工作人員完成工作任務的給予加分，充分激發(fā)和肯定工作人員的干事熱情，群眾窗口及工作人員的團結協(xié)作能力。
三是堅持渠道測評和綜合評定同步。通過政務服務及電子監(jiān)察通用軟件的對窗口的監(jiān)控記錄與窗口使用軟件辦理業(yè)務記錄的考評，對窗口及窗口工作人員從完成本職工作、工作紀律、服務態(tài)度、辦結時限等方面進行綜合測評，對出現(xiàn)辦件超時的窗口或個人給予嚴重扣分，使窗口工作人員辦理每一項事項都嚴格執(zhí)行“三項制度”按標準和程序進行，從機制和源頭上有效杜絕了審批隨意問題的產生。在此基礎上，還對績效考評工作實行陽光考評。對各個窗口及窗口工作人員每月考評得分及加分理由、依據(jù)以紙質或會議形式反饋給各窗口及窗口工作人員，實行扣分原因、加分依據(jù)、測評考評結果的三公開，做到陽光操作，透明公正。
（四）積極創(chuàng)新管理理念，探索運用平衡計分卡管理中心。
平衡計分卡是當前國際上績效管理的一種先進管理工具。把它引入行政機關進行創(chuàng)新地處理和使用,能有效規(guī)范工作、提高效率、改進服務質量。為進一步提升我市政務服務中心的工作績效，強化窗口工作人員的政治意識、責任意識和服務意識，提高審批效率和服務水平，我們在對使用平衡計分卡法管理和考核窗口及工作人員的日常工作，進行了積極探索。根據(jù)平衡計分卡的框架要素，確立了政務服務中心的戰(zhàn)略愿景——建設全區(qū)一流政務服務中心，為確保這一戰(zhàn)略愿景實現(xiàn)，我們制定了政務服務中心平衡計分卡管理系統(tǒng)圖，運用平衡計分卡管理系統(tǒng)圖把中心的工作歸納為“群眾滿意度、工作效能、內部流程、學習發(fā)展”四個層面11項戰(zhàn)略目標31項具體指標，使窗口及工作人員對自身工作有一個直觀的了解認識，促進各項工作目標有效實現(xiàn)。目前，因一些硬件和軟件設施還不夠完善，平衡計分卡管理系統(tǒng)暫時還沒有運用到政務服務中心日常管理中，還只是在探索當中。
我們工作中存在的問題主要有以下幾個方面：一是政務服務及監(jiān)察通用軟件難以全部實施使用，公安、民政、質監(jiān)、國稅、工商、林業(yè)、地稅等部門，因使用部門專網(wǎng)及部門專用軟件辦理行政審批和服務事項，同時因業(yè)務量大、設備不足等問題無法做到與“政務服務及電子監(jiān)察通用軟件”同時進行業(yè)務審批辦理。二是推進政務服務向基層延伸還遇到很多困難，基層領導思想認識不夠到位，支持力量欠缺，建設基層政務服務中心理想場地難選，整合基層職能部門進駐基層政務服務中心難度較大。三是電子政務方面信息技術服務能力不足，政務服務及監(jiān)察通用軟件難以與基層連通。四是推進公共資源交易中心建設還遇到不少阻力。公共資源交易中心的運作機制還沒有真正確立，場地不夠充足，新的操作方式沒建立，人員沒落實，運作經費沒到位，目前由政務服務中心負責管理，仍按照原來各部門交易的操作方式運作；部門領導思想認識不到位，支持力量欠缺，交易項目進駐不徹底；專家?guī)熘挥薪ㄖこ?、政府采購兩方面的專家，專家資源缺乏；公共資源交易新的監(jiān)督機制沒有建立，仍沿用舊有的監(jiān)督方式等。五是仍有個別部門的一些項目沒有進駐政務服務中心。
旅客服務中心工作總結篇十一
時光荏苒，六月到了尾聲，對此年的工作作如下概括性總結。
在春節(jié)的'余熱中，制訂出一一年的工作計劃及具體實施方案。三月初，在黨校培訓農技知識，三月中旬在局參加基層農技推廣體系改革與建設示xx縣項目工作會議。
我們的工作就是為農民服務，苦在其中，樂也在其中。與泥土結親，與農民為舞，身上早已沾染了農民的氣息和教師的風范。
三月初，在各村組調查20xx年蔬菜生產情況。宣傳農戶種植優(yōu)質稻，講解輕簡栽培技術，印發(fā)一一年農作物主要病蟲害發(fā)生趨勢情報，把黨的惠農政策傳到農民腦中。
評選基層體系建設與改革項目的示范戶，將示范戶門牌釘在正門顯眼位置，與示范戶簽訂協(xié)議書，并指導如何填寫示范戶手冊。
申報一個試驗示范項目，并一直處于實施中。進村入戶調查沼氣項目使用情況，填寫待修復沼氣系統(tǒng)分戶調查表。
四月初組織農戶參加春季農技知識培訓，搞好配方施肥，取土樣4個送檢，發(fā)放測土配方施肥通知單并上交回執(zhí)，水稻應用配方肥面積達95%以上，油菜應用配方肥面積達85%以上。
時時關注農民生活，適時發(fā)放張貼每期病蟲情報，宣傳農戶使用機動噴霧器。
每個村、組設立一個農技宣傳欄，用小喇叭宣傳農技知識到農民心里。
協(xié)助執(zhí)法，及時舉報種子、農藥、肥料和農業(yè)環(huán)境污染等違法案件，并協(xié)助處理。
每月上報一篇科技入戶材料，現(xiàn)在正在做久旱接澇的恢復生產技術。
總之，我是根據(jù)年初擬訂的工作計劃、其后各級領導的安排，及農戶的實際要求，認真踏實的做自己的份內工作。
旅客服務中心工作總結篇十二
今年以來，我市稅務局將“服務企業(yè)、服務群眾、服務基層”作為今年的重點工作項目，堅持問題為導向、成效為目的的原則，全面落實惠企惠民政策，逐步推進減稅降費工作，將“三服務”不斷滲透到日常工作中，在提升納稅人幸福感和獲得感上下功夫。新倉稅務所積極響應市局工作部署，深入開展“三服務”工作。
一是“用心宣傳”，政策宣傳多渠道。堅持政策引領，以點帶面的宣傳原則，線下方面，稅務所干部利用下戶走訪的機會，分發(fā)涉企惠民常用政策宣傳手冊，向企業(yè)財務人員詳細解讀最新的稅收與社保政策，確保企業(yè)申報等工作可以正常有序的開展；大廳增設涉企惠民政策咨詢崗，合理布局辦稅大廳宣傳公告欄，讓上門的納稅人可以第一時間了解政策的變化情況。線上方面，稅務所充分利用qq群、釘釘群等網(wǎng)絡渠道，實時上傳最新的稅收政策和社保費相關信息供納稅人學習，同時工作之余，稅務干部也及時解答納稅人在溝通平臺上提出的稅收問題，掃除稅收宣傳盲區(qū)。
二是“用情服務”，納稅服務高水準。堅持推行“便民辦稅春風行動”，將納稅人的實際需求作為我們服務發(fā)展的主要方向，用真情用實意不斷提升納稅人的滿意度和獲得感。稅務所以“三服務”為載體，完善“大走訪、大調研、下企業(yè)、問需求”的工作機制，深入企業(yè)基層，面對面零距離交流，打通稅務服務難點和堵點，通過執(zhí)行稅務所領導值班制度，精簡稅收業(yè)務辦理流程，申報期實行納稅人錯峰申報模式等方式不斷優(yōu)化稅收服務，減輕納稅人辦稅負擔，增進征納雙方之間的感情。
三是“用力工作”，業(yè)務工作新面貌。堅持多措并舉，在“優(yōu)質工作”上下苦功。稅務所干部利用午休的時間集中學習最新的稅收和業(yè)務政策，了解相關業(yè)務的.難點和重點，掃清日常工作中的問題和疑惑，在“三服務”上齊發(fā)力，提升自身的稅收專業(yè)知識；落實“能省就省、能簡就簡”的工作方針，精簡業(yè)務流程和材料，優(yōu)化辦稅大廳整體布局，為便利辦稅創(chuàng)造條件；堅定推進社保費征收降費減負工作的開展，點對點指導減稅降費政策及業(yè)務，確保后續(xù)社保征收工作順利開展，讓參保人員享受到政策的紅利。
旅客服務中心工作總結篇十三
我鎮(zhèn)農業(yè)服務中心的工作，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)的正確領導和上級業(yè)務部門指導下，堅持以發(fā)展為主線，農民增收為核心，以新農村建設為抓手，中心全體人員認真貫徹落實，大力推進農業(yè)產業(yè)化經營，扎實促進社會主義新農村建設，全鎮(zhèn)農業(yè)和農村經濟工作進展順利，呈現(xiàn)出穩(wěn)定健康發(fā)展的良好勢頭。一年來，我們主要做了以下工作：
鎮(zhèn)委鎮(zhèn)高度重視農業(yè)工作，做到主要領導親自抓，分管領導具體抓。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)把這項工作真正列入了工作議事日程，制定了“鎮(zhèn)年農業(yè)工作計劃”。并專題召開和布置農業(yè)生產工作會議，解決了農業(yè)科技服務工作中存在的問題。為了確?？萍挤展ぷ鹘涃M到位，鎮(zhèn)將科技經費列入了財政預算，一年來共拔出元工作經費，使農業(yè)服務工作得以順利開展。同時得到市農林局下?lián)荜P于農產品質量檢測工作經費元，市科技局災后科技培訓經費元和珍珠柚種植示范基地元，鎮(zhèn)撥防疫工作經費元，市畜牧獸醫(yī)局撥防疫工作經費元，市畜牧獸醫(yī)局撥年度動物產地檢疫工作經費元，市畜牧獸醫(yī)局撥災后動物防疫工作經費元，市畜牧獸醫(yī)局下?lián)苣芊蹦肛i補貼元，市畜牧獸醫(yī)局撥村級動物防疫員生活補貼元。
一是宣講中共惠農政策。組織干部帶政策、帶技術、帶信息走村入戶向農民宣傳中央、文件精神，深入田間地頭向農民傳授新品種、新技術，面對面地幫農民分析市場，調整產業(yè)結構，發(fā)展農業(yè)生產；二是認真進行糧食面積核查登記。為把工作做好，召開了糧食面積核查登記專題會議，布置核查內容和方法，督促各村按時上報數(shù)據(jù)，嚴把審核關，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保糧食面積準確無誤，并按省市要求發(fā)放致全鎮(zhèn)農民一封公開信，為農民開通了“一卡通”業(yè)務服務，使糧食直補工作順利進行,共發(fā)放種糧綜合直補.畝,元，確保糧補資金及時足額發(fā)放到農民手中。三是實施天然橡膠良種補貼政策、農機具購置的補貼政策，母豬保險補貼政策。充分調動農民生產積極性。特別是在今年月特大洪澇災害給我鎮(zhèn)農業(yè)生產造成很大破壞，淹沒魚塘畝，造成大片農作物被淹，其中造成畝水稻絕收。為了盡快恢復農業(yè)生產，黨和積極下發(fā)救災工作方案文件，其中漁業(yè)救災池塘修復下?lián)苋f元救災資金，災后瓜菜種子、絕收水稻補貼資金合計下?lián)苋f元，還有積極協(xié)助市扶貧辦免費玉米種子發(fā)放，這些農業(yè)救災資金和物資發(fā)放到受災農戶手中，充分調動受災農戶生產積極性，幫助災民恢復生產，確保大災之年不減產，不減收。
我們本著以農民增收、農業(yè)增效為出發(fā)點，舉辦技術培訓和技術指導，以提高農民的素質和農業(yè)技術，同時以村兩委班子成員為重點，培訓他們的技術能力，進一步帶動全村科技發(fā)展，充分發(fā)揮農業(yè)服務中心全體人員的專長，更好的為全鎮(zhèn)農業(yè)生產和生活服務。今年以來，舉辦農業(yè)科技服務農業(yè)技術培訓班期，以增強農民的學科技、用科技觀念，提高農民的科學管理能力。參加人員：各村委會農業(yè)種養(yǎng)戶；培訓內容：當前農業(yè)生產實用技術；培訓方式；以集中培訓和現(xiàn)場培訓為主。受訓人次，組織科技人員下鄉(xiāng)服務多人次，無償發(fā)放技術資料多份，為個農業(yè)生產基地提供科技服務，受益農民達多人次。有效地打響了農業(yè)科技服務的品牌，為發(fā)展我鎮(zhèn)農村經濟提供了有力的科技支撐。
組織名農技專家分期分批深入田間地頭進行農技指導，精心組織指導，面對面手把手傳授病蟲防治和新品種、新技重點指導農民當前急需的農業(yè)生產技術。通過推廣農業(yè)科技應用和農業(yè)科技服務，解決了農業(yè)生產遇到的.問題，農民得到了實惠，極大地提高了農民學習應用農業(yè)新科技的熱情。農村經濟得到又好又快發(fā)展。加強農業(yè)科技指導。堅持深入田頭，精心組織指導，面對面手把手傳授病蟲防治和新品種、新技術的有關知識。先后組織實施了測土配方、秧田控蟲、水稻條紋葉枯病、稻飛虱防治、畜禽防治等項長效與突擊活動，有效抑制了病蟲害和疫情的發(fā)生。
1、積極開展春、秋兩防和平時防漏補注及動物產地檢疫工作。今年來，兩防和平時補注免疫生豬：頭、禽類：羽、牛：頭、羊：只，共檢疫生豬頭。
2、疫情上報工作，我站每月、日前按時上報鄉(xiāng)鎮(zhèn)動物疫情和病死畜禽處理半月報表。
3、出診情況，一年來，共出診次，出診病豬多頭，經治療無效死亡頭，都進行無害化深埋處理。出診禽類多羽。二十四小時值班登記與出診記錄相同。
4、組織村級動物防疫員學習培訓次，目的是為提高防疫員的業(yè)務水平及工作能力。
5、在今年發(fā)生洪水災后，為了防止我鎮(zhèn)重大動物疫病的發(fā)生，重點做好以下幾點動物防疫工作：一是我站及時組織人員把消毒藥送到各個受災嚴重及飼養(yǎng)密集的養(yǎng)殖戶手中，讓他們加強對豬欄雞舍等進行消毒，防止災后動物疫病的發(fā)生，共發(fā)放消毒藥多包。二是在把消毒藥送給養(yǎng)殖戶的同時，我站還組織全站人員和村級防疫員親自深入到各村組對豬欄雞舍的外圍環(huán)境進行消毒，有些還撒上石恢粉。三是及時對各村組災后和新購回的一些動物進行緊急免疫接種，其中豬頭、雞只、鵝只。
全面推廣應用測土配方施肥技術，主要是通過測土了解和掌握土壤供肥性能、土壤肥力的變化狀況，合理配置肥料資源，提高肥料利用率，促進農民節(jié)本增效。免費為農民提供測土配方施肥的技術服務。實施測土配方施肥項目一年來，我們根據(jù)時間緊、任務重、要求高的特點；成立采樣專班，統(tǒng)一采樣標準，確保按時按質按量完成任務。全鎮(zhèn)共采集土樣個，采樣地分布廣。這項工作得到了群眾的大力支持和認可，為全鎮(zhèn)測土配方施肥指導工作提供了重要依據(jù)。
旅客服務中心工作總結篇十四
我鎮(zhèn)成立便民服務中心以來，目前進駐中心的正常工作窗口共9個，分別為民政優(yōu)撫、社會勞動保障、農醫(yī)、農保、一卡通、農林水土、矛盾調解、計劃生育、公共資源等。并按要求配備了場地設施和工作人員，制定了工作制度，實行了“一站式服務”，能為群眾代理辦證業(yè)務和服務事項，為群眾辦事帶來了實實在在的方便。1-12月共辦理各類事項8857件，處理各類事項8843件。為我鎮(zhèn)經濟的發(fā)展和招商引資創(chuàng)造了優(yōu)良的經濟。
(二)積極開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務年活動，提升科學發(fā)展水平。
按照縣委的統(tǒng)一部署，在縣創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務年活動領導小組的指導下，本中心成立了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務年活動領導小組，制定了實施方案，扎實開展了落實實踐科學發(fā)展觀活動。嚴格制定學習計劃，明確學習內容，采取多種形式，做好學習培訓;開展“深入解放思想，推動創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”的學習討論，提升了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)觀念;通過多種形式實踐活動的開展，增強了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)觀念，增進了團結，提高了班子的凝聚力，取得了實效。
(三)狠抓機關效能建設，提升服務水平。
積極開展機關效能建設活動，創(chuàng)新工作方法，使中心的機關效能建設活動取得了實效。進一步加強了大廳的工作紀律管理，提升了工作人員的服務態(tài)度、服務水平。健全完善了中心各項制度建設，重點抓好了首問責任制、限時辦結制、責任追究制“三項制度”的落實。
(四)強化內部管理，爭創(chuàng)一流窗口形象。
1、加強學習，提高政策水平和業(yè)務素質。不學習就沒有進步，不學習就沒有發(fā)展，為提高中心工作人員的思想政治素質、政策水平、業(yè)務素質，中心組織工作人員采取集中學習、自學等形式學習“三個代表”重要思想、十七大精神及縣委、縣政府重要文件精神，不斷提高思想政治素質，組織工作人員利用休息日學習業(yè)務知識，不斷提高業(yè)務素質，重點解決窗口工作人員審批項目不清、法律依據(jù)不熟悉、服務運行不規(guī)范等方面存在的問題，切實增強服務本領和能力。
2、加強作風建設，創(chuàng)新管理手段。抓人員管理首先從考勤開始，從上、下班和坐班時間抓起。通過每日考勤和不定期檢查，以及外出臨時離崗登記和嚴格的請銷假制度，有效地促進了工作人員遵章守規(guī)，保證了窗口人員上班時間在崗在位。
3、完善服務手段，提高服務質量。樹立“中心人員為窗口服務，窗口人員為社會服務”的“雙服務”工作目標，教育窗口工作人員，改變工作作風，增強群眾觀念，徹底擯棄“衙門”作風，著力打造“便民、快捷、高效”的服務平臺。
4、加強現(xiàn)場管理，塑造一流的窗口形象。一是堅持總值班制度，及時接待、協(xié)調、處理現(xiàn)場出現(xiàn)的各種情況和問題;二是中心管理人員堅持工作在大廳，辦公在現(xiàn)場，服務在窗口，把問題解決在萌芽狀態(tài);三是突出抓好服務規(guī)范的考核檢查，堅持做到每天至少檢查一次出勤和現(xiàn)場情況。
總之，今年來我鎮(zhèn)便民服務工作取得了一定的成績，為全鎮(zhèn)經濟社會全面發(fā)展，較好地發(fā)揮了保駕護航的作用。但我們還清醒地認識到存在很多不足，這些都有待于我們在今后的工作中切實加以解決。
二、下一步工作打算。
(一)做好宣傳工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心是一項實實在在的民心工程，所以要在群眾中進行廣泛的宣傳，要通過張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會宣傳等，讓群眾認識到中心確實是好，確實便民。
(二)依法行政，規(guī)范運行。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心作為工作實體、責任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴格貫徹落實《行政許可法》，嚴格規(guī)范職務行為，絕不能以言代法、以權壓法。要對全體工作員進行經常化、制度化的依法行政培訓，自覺在法律框架內思考問題和進行工作。
(三)拓寬服務領域。只有不斷拓寬服務領域，在事關群眾的生產生活、經濟發(fā)展、農業(yè)科技等方面深入開展新的服務，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心才能把群眾中建立起對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心的信任、依賴和支持。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務的同時，拓寬服務領域，豐富服務形式，開展上門服務，延伸服務鏈條。
(四)加強中心隊伍建設。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心的工作人員要具備兩種素質：一要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務技能，要“一專多能，一崗多責”。因此，抓隊伍教育培訓就顯得尤為重要。今后，一要強化宗旨教育，二要加強業(yè)務技能培訓，三要做到一專多能，一崗多能。
(五)加快電子政務建設。在推進項目辦理公開的基礎上，加強網(wǎng)絡建設，完善辦件管理系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)。認真學習借鑒外地運行模式，進一步完善便民服務中心的硬件、軟件建設。
總之，我鎮(zhèn)便民服務中心通過四年多來的運行，進一步轉變了機關作風，方便群眾辦事，促進了農村經濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，取得了明顯成效，但同先進單位相比還有一定差距，今后，我們將進一步加大工作力度，借鑒好的經濟，真正把便民服務中心建設成服務群眾的民心工程、轉變職能的示范工、招商引資的窗口工程，再塑安龍新形象。
旅客服務中心工作總結篇十五
會上，李輝同志總結了20xx年度中心工作情況。過去的一年，交通運輸服務中心順利完成跨校區(qū)的新生軍訓、運動會及保障教育部巡查組等大型活動。制定《交通服務中心崗位、職責及人員薪酬四定方案》、《交通服務中心員工績效考核管理辦法(試行)》，配合學校完成公車改革數(shù)據(jù)的提交并制定《交通服務中心公務車管理細則》。通過采購與招投標中心，公開采購“車隊管家調度及監(jiān)控系統(tǒng)”(車輛信息化管理平臺)，此信息化平臺已正式上線運行。按照資產部對車輛的報廢、拍賣要求，完成中心車輛的報廢、拍賣事宜。中心創(chuàng)新運行模式，經過前期廣泛調研和精心籌備，制定并落實“保險、維修、校園巴士、維修門店”及相關公開招投標事宜。為規(guī)范燃油使用管理，擬定《交通服務中心燃油使用管理辦法(試行)》。為了提升交通服務中心綜合管理水平，中心今年對原有重新進行審查、充實、完善。其中包括完善《交通服務中心綜合管理制度考核辦法》、《交通服務中心制度匯編手冊》。本年度的交通安全工作取得了成效。
交通運輸服務中心20xx年度被武漢市政府評為交通安全先進單位。中心員工李輝、張波、劉昭、吳勇四位同志被評為武漢市道路交通安全先進個人稱號。在后勤保障部首屆“最美后勤人”評選中，中心車輛班組長鄧文杰被評為“最美后勤人”稱號。李輝同志最后強調嚴格執(zhí)行寒假值班制度，全部車輛集中停放，統(tǒng)一調度。接下來，中心調度員劉昭同志對20xx年班車運行情況進行分析匯報，指出問題和解決辦法，提出了20xx年班車運行新目標、新任務。
為了保障寒假期間學校班車的'安全正常運行，排查故障，20xx年1月15日上午，中心車輛維修服務商(武漢現(xiàn)代安居)來中心進行車輛例行檢查，結合車輛檢查的結果，中心楊靖、鄧文杰，對車輛的故障拍照、報修流程等車輛維修相關方面進行講解。李琦同志對20xx年中心財務收支和員工工資、績效的構成和分配進行說明。
xxx副部長對20xx年中心全體員工的辛勤付出表示衷心感謝。新年新氣象，20xx年要有新任務、新目標。一是硬件和軟件同時升級，購置車輛、引進優(yōu)質車輛服務公司。二是樹立營銷理念，強力推進各項業(yè)務全面發(fā)展;三是精細化服務、網(wǎng)格化管理、立體化格局，統(tǒng)一思想，上下齊心深化后勤體制改革。
xx主任提出三個感謝和20xx年工作目標，第一個感謝學校及后勤保障部各級領導對交通運輸服務中心的信任和大力支持;第二個感謝全體員工及班子成員的通力配合圓滿完成了20xx年的總體任務;第三個感謝錢建鄂同志對我個人及交通運輸服務中心的全力支持。新的學期在全力配合推動公車改革及后勤改革的契機下，整體提升服務質量，增強用戶體驗感為目標。通過信息化平臺等管理措施，進一步加強精細化、網(wǎng)格化管理。我們因彼此的相似而連接，因彼此的差異而成長，相信交通運輸服務中心的全體員工能以更佳的狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)與新的機遇。xxx指出，安全工作是交通中心的生命線。20xx年一如既往的將安全工作放在首位，長抓不懈。
最后，xxx副部長、xx主任、xxx，祝愿大家新年快樂，闔家歡樂，幸福安康!
旅客服務中心工作總結篇十六
今年以來，我中心按照縣委、縣政府要求，立足“十二五”時期全縣轉型跨越發(fā)展和旅游發(fā)展目標，認真貫徹落實政府的工作報告關于旅游工作的安排部署，采取有力措施著力推進旅游各項工作?，F(xiàn)將有關工作匯報如下：
我縣有豐富的旅游資源，并且具有品質優(yōu)、保存好、分布廣、品類多的鮮明特色，發(fā)展?jié)摿薮?，是轉型跨越發(fā)展的優(yōu)質首選產業(yè)。為此，結合十二五時期的發(fā)展需要和我縣的實際情況，我中心確定提出今年和今后一個時期我縣旅游工作的主要思路和目標是：以建設全省一流生態(tài)旅游大縣為目標，立足生態(tài)優(yōu)勢，挖掘文化內涵，加快整體開發(fā);完善服務功能，提升管理水平，推進產業(yè)升級。通過做強一個優(yōu)勢品牌(靈空山風景區(qū))，做大一個紅色旅游經典景區(qū)(太岳軍區(qū)司令部舊址)，打造一個基地(華北最大的自行車休閑度假基地)，建設兩大特色景區(qū)(花坡風景區(qū)、菩提寺風景區(qū))，整合全縣綠色、紅色、古色和特色旅游資源，實現(xiàn)全縣旅游資源的循環(huán)連接，完善旅游接待服務和休閑、娛樂功能，使我縣的旅游產業(yè)再上一個新臺階。
按照上述思路，我們通過采取加快項目建設、加強活動效果、加大宣傳促銷、加強內部管理等舉措，基本達到了年初目標，促進了旅游發(fā)展，主要考核指標實現(xiàn)了突破性進展。全年實現(xiàn)游客接待量旅游接待人次50萬人次，達到預期目標。旅游綜合收入達到1.5億元大關。
(一)基礎條件得到改善。一年來，我們把靈空山風景區(qū)作為龍頭景區(qū)，圍繞創(chuàng)建山西省標準化景區(qū)建設目標，著力提升基礎條件，大力改善游娛環(huán)境，尤其針對景區(qū)安全積極采取落石防護、護林防火、食品衛(wèi)生等各項防護措施，保障游客安全、放心旅游，實現(xiàn)了游客安全責任事故零記錄，達到了秩序、質量、效益、安全四統(tǒng)一目標。
靈空山風景旅游區(qū)投資950萬元對靈空山圣壽寺、唐王祠進行維修。目前項目已基本完成，有效的保護了靈空山風景區(qū)古建筑，增加了景區(qū)的吸引力，推進了靈空山風景區(qū)開發(fā)建設步伐。
(二)項目建設卓有成效。
1、山地自行車生態(tài)旅游項目。按照年初的計劃，我中心三次組織中期論證，三次修改規(guī)劃文本，四月份完成了山地自行車生態(tài)旅游的規(guī)劃，七月份通過了由xx市旅游局組織的項目規(guī)劃評審，并報省旅游局備案。按照規(guī)劃要求，我中心展開了項目一期西線工程(靈空山——紅窯上——沁河源——花坡)約80公里的道路設計、規(guī)劃。到目前為止，黑峪——盤桃凹8公里的道路改造及鋪裝工作已基本完成，花坡——沁河源15.3公里的勘測設計工作基本完成。
2、閆寨太岳軍區(qū)司令部舊址紅色旅游基礎設施建設工程。按年初計劃完成立項的前期工作。目前已完成地形測繪，項目可研，安全評價報告，土地初評意見，選址規(guī)劃意見，初步設計正在進行。立項工作可在年內完成。
(三)宣傳促銷效果明顯。我們持續(xù)推行“大力度宣傳、大手筆促銷”的方針，以宣傳沁源旅游特色為主要內容，重點推介靈空山為代表的生態(tài)環(huán)保品牌，采取發(fā)放宣傳資料、參觀交流等手段，大力宣傳我縣旅游資源特色，著力推介品牌景區(qū)，進一步擴大了我縣的知名度和吸引力。在資金不足的情況下，我們仍然竭盡全力開展對外宣傳促銷，平均每年用于宣傳促銷的經費達20多萬元，參加的各類旅游交易活動達10余次。促銷手段也涵蓋了報刊、網(wǎng)絡、電視、戶外、活動贊助、發(fā)放宣傳冊、制作旅游紀念品等主要方式。這些工作都產生了日積月累的宣傳效應，我縣旅游的資源特色、知名度、美譽度和吸引力在不斷增強。
(四)旅游活動有聲有色。
1、3月15日，旅游服務中心積極組織開展了“3.15”旅游服務宣傳活動。此次宣傳活動以xx縣旅游產品質量、賓館飯店食品安全和旅游安全、消費及特種設備安全為重點，制作了相關宣傳資料，并向廣大旅游消費者介紹識別旅游消費相關知識。
2、3月15日，沁源靈空山旅游景區(qū)創(chuàng)建“國家級旅游服務標準化試點”工作在xx縣旅游服務中心順利啟動。這是質檢部門發(fā)揮標準化對旅游服務業(yè)發(fā)展的促進作用，培育服務品牌，提高服務業(yè)發(fā)展水平的又一務實舉措。
3、4月23日至4月28日期間，旅游服務中心組織專門人員對xx縣范圍內的旅游市場進行檢查，并與“五一”、“端午”等節(jié)前旅游市場檢查工作緊密結合，認真開展旅游市場檢查工作。在本次檢查周活動過程中，旅游服務中心聯(lián)合公安、工商、勞動、質監(jiān)及衛(wèi)生等部門，出動20人次，對全縣范圍內其中19家涉旅企業(yè)(包括4家景區(qū)、3家旅行社營業(yè)部、7個景區(qū)飯店和5家旅游購物商店)開展了3次檢查行動，發(fā)出書面整改意見和建議1條，散發(fā)旅游宣傳資料500余份。通過此次活動，提升了我縣涉旅企業(yè)及從業(yè)人員旅游服務質量和安全意識。
4、開展xx年“中國旅游日”活動。xx縣旅游服務中心本著全民參與，節(jié)儉高效的原則，并結合xx縣旅游實際情況，開展了主題為“健康生活，歡樂旅游”的中國旅游日活動。靈空山景區(qū)由于及早安排部署，工作人員積極努力，中國旅游日活動期間景區(qū)實行打折優(yōu)惠并且恰好和雙休日重疊，使景區(qū)游客人數(shù)迅速增加，19日當天接待游客達2900余人次。
5、開展整治吃拿卡要問題創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境活動。為進一步加強機關作風建設，把干部職工的熱情、精力和智慧凝聚到工作上來。按照xx縣縣委辦、政府辦下發(fā)的文件精神，結合旅游服務中心干部隊伍建設和工作實際，全面部署整治“吃拿卡要”問題創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境活動。
6、黃金周期間靈空山旅游再創(chuàng)新高。今年“中秋、國慶”黃金周期間，靈空山景區(qū)按照縣委、縣政府有關旅游工作要求，在安監(jiān)、交通、衛(wèi)生、林業(yè)等相關部門的通力配合與大力支持下，結合xx年山西省“晉善晉美”這一主題活動，精心組織，經過全縣景區(qū)全體員工共同努力，實現(xiàn)了“中秋、國慶”黃金周假日旅游“安全、秩序、質量、效益”四統(tǒng)一的目標。今年“中秋、國慶”黃金周期間，靈空山景區(qū)共計接待游客1.18萬人次，門票收入25萬元，全縣旅游總收入1.91億元同比增長24%，無論是游客接待還是旅游總收入，都創(chuàng)歷史最好成績，取得了經濟與社會效益雙豐收。
(五)機關管理步入規(guī)范。我們進一步推進創(chuàng)先爭優(yōu)和學習型機關創(chuàng)建活動，全體人員堅持開展理論學習，努力提高專業(yè)素質，工作作風和精神面貌有了良好改觀。為提高靈空山、花坡風景區(qū)的導游人員素質，我們組織專人和邀請社會權威人士對導游進行了業(yè)務培訓，使景區(qū)導游隊伍的整體素質的服務接待水平得到進一步提高。
在此基礎上，機關各部門按照各自職責，分工協(xié)作，圍繞黨的建設、精神文明建設、行風建設、安全管理、文物保護開發(fā)等各項工作，完善機制，強化落實，使各項工作走上了規(guī)范化軌道。
(六)行業(yè)監(jiān)管長效落實。按照上級文件精神，我們認真開展旅游行業(yè)百日安全專項行動，專門成立專項工作領導組和檢查組對所有涉旅鄉(xiāng)鎮(zhèn)、涉旅單位及景區(qū)進行全面詳細的排查整治。重點檢查了安全生產責任制落實情況、安全生產規(guī)章制度、安全機構建設和安全生產管理檔案、機械設備及消防、食品衛(wèi)生安全情況，使全縣旅游行業(yè)安全邁上了一個新水平。
為進一步加強旅游質量監(jiān)管力度，針對“五一”、“國慶”等節(jié)假日期間游客集中、問題多發(fā)的實際情況，我們向社會公布了投訴電話，機關全體人員由領導帶班蹲點值守，及時受理和解決游客投訴，切實維護游客合法權益，不斷提高游客的滿意度。
(七)文物工作有序推進。按照國家和省市文物主管部門的統(tǒng)一安排部署，我們依法履行文物行政執(zhí)法職責，強化文物法宣傳，在法制宣傳日、博物館日、非物質文化遺產日等重大節(jié)慶日開展了集中宣傳活動。以安全專項整治為契機，加強了安全文物管理，一是在文物安全投入上達到3萬元，比過去有所增加;二是配備了必要的消防器材、監(jiān)控設備。三是建立健全了相應的安全保衛(wèi)、消防管理、突發(fā)事件應急預案，并開展了多次演練。
旅客服務中心工作總結篇十七
艱難方顯勇毅，磨礪始得玉成。過去的xxxx年是xx歷史上極不平凡、極不容易、極其難忘的一年，面對突如其來的新冠肺炎疫情，面對招商引資遇到的巨大困難，在市委、市政府的堅強領導下，全市上下一心，鼓足干勁，統(tǒng)籌推進疫情防控和招商引資工作。
按照xxxx年全市“雙招雙引”工作部署，逐步建立并完善“雙招雙引”工作機制，彰顯制度力量。
一是暢通運行機制。成立市招商引資委員會，落實聯(lián)席會審機制。
二是強化政策支撐。出臺《xx市支持工業(yè)和商貿經濟發(fā)展二十條》（x政規(guī)x號）、《xx市農村產業(yè)就業(yè)“三萬三百萬”工程獎補方案（試行）》，打造xx招商政策“標桿”。
三是突出產業(yè)就業(yè)。牽頭就業(yè)車間、農業(yè)產業(yè)招商及獎補政策出臺工作，擬定、修改并完善《xx市農業(yè)招商引資工作方案》《xx市就業(yè)車間招商工作方案》。四是強化考核督導。制定了《xx市xxxx年招商引資考核辦法》《xx市xxxx年招商引資考核責任清單》，對重點項目實行周調度、旬督辦、月通報，做到項目有據(jù)可查、佐證有力，按月下發(fā)全市招商引資考核通報，最大限度調動各街、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）及行業(yè)主管部門積極性，在多部門的共同努力下，圓滿完成各項任務。
在傳統(tǒng)招商引資模式的基礎上，探索復合型、立體化、多渠道結合的新型招商模式。
一是開辟線上招商模式。探索“云洽談”“云簽約”“云跟蹤”等工作機制，開創(chuàng)線上線下結合的多樣化、長效化招商引資工作模式。開辟“云直播”途徑，承辦清華經管embax校友“抗擊疫情重振經濟”首場招商推介曁農產品推介活動，達成招商引資意向合作項目金額x億多元，銷售特產近百萬元。助力成功舉辦第三屆“xx人”大會。
二是初探駐點招商工作模式。組建成渝、x、長三角、珠三角x支駐點招商小分隊，先后選派xx余名優(yōu)秀年輕干部前往一線招商。
三是大力探索中介招商模式。經過多次磋商洽談，與xx有限公司簽訂《委托招商合同》，明確績效退出機制，深挖信息招商、資源招商渠道，為xxxx年招商工作埋下“伏筆”。
圍繞市委、市政府“產業(yè)興市”戰(zhàn)略，堅持“聚焦產業(yè)、突出工業(yè)、引鏈建群、綠色發(fā)展”，奠定全市工業(yè)“大招商”總基調。
一是全力打造鋰電產業(yè)園。利用已入駐循環(huán)經濟產業(yè)園標準化廠房（二期）的鋰電企業(yè)進行口碑宣傳，以商招商，實現(xiàn)了中準、林鋰等一批鋰電池項目簽約。
二是傾力建設電子信息產業(yè)鏈。深度挖掘電子企業(yè)及配套產業(yè)鏈信息，吸引上下游企業(yè)及關聯(lián)企業(yè)落戶xx，實現(xiàn)了力勤磁性材料、xx市電子連接線、連接器產品生產等重大項目簽約。
三是積極謀劃石材加工項目。合理利用xx境內優(yōu)質石材資源，謀劃了一批優(yōu)質石材項目，為項目落地創(chuàng)造條件。
在傳統(tǒng)線下宣傳的基礎上，創(chuàng)新宣傳方式，提升xx的美譽度，擦亮xx招商“名片”。
一是打出雙向“組合拳”。堅持招商“走出去”，企業(yè)“引進來”的招商戰(zhàn)略。全年共組織市委、政府領導赴x、x、x、x、x、x、x、x等地外出考察xx次，共接待來自x、x、x、x、x等地的客商xxx批次以上，召開項目對接座談會xx余次。
二是打通線上宣傳渠道。在中國xx新聞網(wǎng)、“指尖xx”開辟了“雙招雙引雙推”專欄，同時制作xxxx年招商引資宣傳推介電子書、重點項目電子書、xx招商引資宣傳ppt等，拍攝xx招商引資宣傳片，實現(xiàn)了招商引資宣傳推介的數(shù)字化、網(wǎng)絡化、便捷化和及時化。
嚴格落實市委、市政府關于持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的各項要求，爭做企業(yè)的“貼心人”。
一是堅持“保姆式”服務。根據(jù)《xxxx年xx市優(yōu)化營商環(huán)境工作任務清單路線圖》，制定《xxxx年招商服務中心優(yōu)化營商環(huán)境工作任務清單路線圖》，細化任務，堅持“保姆式”服務。
二是跑出xx“加速度”。借鑒州高新區(qū)企業(yè)服務先進經驗，配合開發(fā)區(qū)企業(yè)服務中心，建立企業(yè)服務全程領辦代辦機制，協(xié)調金融機構上門辦理，確保專人專班專項服務。
xxxx年已經過去，值得我們總結跟反思，xxxx年全市招商引資工作任務依然艱巨。道雖彌，不行不至，事雖小，不為不成。接下來，我們將鉚足一股勁、擰成一股繩、上下一條心，緊緊圍繞市委市政府的.安排部署，全力以赴抓好各項工作。
緊緊圍繞xxxx年招商任務指標，搶抓機遇，未雨綢繆，提前研判，做到早謀劃、早準備、早建制。
一是廣泛摸底存量。對照考核指標，積極謀劃xxxx年招商引資項目清單，主動對接行業(yè)主管部門、街鄉(xiāng)鎮(zhèn)及已落地企業(yè)，實地掌握各單位工作現(xiàn)狀、存量項目情況，深挖外資企業(yè)信息，認真梳理億元以上擬開工項目、億元以上擬投產項目，建立存量項目庫。
二是加強統(tǒng)籌協(xié)調。安排專人協(xié)調發(fā)改、科經、統(tǒng)計等部門，從項目備案、項目入統(tǒng)、資料準備、指標共享等方面，全過程介入項目服務工作，進一步做好指標解釋和入統(tǒng)指導工作，建立項目入統(tǒng)聯(lián)合審核機制，將招商引資、工業(yè)經濟、項目工作三項考核有機結合，形成考核工作合力，實現(xiàn)“x+xx”。
三是做實督導考核。按月下發(fā)街鄉(xiāng)鎮(zhèn)指標完成情況通報，層層壓實責任，充分發(fā)揮招商引資考核“指揮棒”作用，最大限度調動各單位積極性。四是著力跟蹤調度。在項目入統(tǒng)工作中，主動爭取存量項目，及時指導督辦已上報的項目，時刻關注項目入統(tǒng)進度，按月制定《項目入統(tǒng)時間節(jié)點表》，按旬制定《資料收集時間節(jié)點表》，按周制定《項目走訪時間節(jié)點表》，做到底數(shù)清晰，調度有力。
以拓展信息源為手段，以項目落地為終極目標，工作圍繞企業(yè)辦、一切圍繞項目轉。
一是繼續(xù)完善駐點招商工作機制。加強對駐點小分隊的指導和管理，多頭并舉挖掘項目信息，實現(xiàn)招商信息的共知共享和意向項目的無縫對接，篩選合適的企業(yè)和項目，及時有效對接項目，根據(jù)地域、產業(yè)廣泛開展上門招商。二是探索并完善中介招商機制。完善中介招商考核機制，明確績效管理方式。依托中介機構，深挖企業(yè)信息，重點圍繞生物醫(yī)藥、電子信息、裝備制造、數(shù)字經濟等主導產業(yè)進行招商，全力推動企業(yè)落戶xx。
三是加強自身隊伍建設。邀請業(yè)務領域專家對招商一線的工作人員進行商務禮儀、商務談判、辦文辦會、財稅經濟、項目審核等全方位培訓，著力打造一支素質高、作風優(yōu)、能吃苦、善打仗的“招商鐵軍”，充分發(fā)揮中心招商引資“排頭兵”作用。
立足我市現(xiàn)有資源、產品、產業(yè)，優(yōu)化產業(yè)結構，建鏈、補鏈、延鏈，促進生態(tài)、經濟、社會的共同發(fā)展。
一是聚集重點招商方向。圍繞“x+n”產業(yè)布局，聚焦鋰電產業(yè)集群招全國知名企業(yè)，聚焦生物醫(yī)藥招中醫(yī)藥企業(yè)，聚焦硒食品加工招農產品精深加工企業(yè)。
二是壯大園區(qū)主體。圍繞開發(fā)區(qū)園區(qū)平臺建設，狠抓企業(yè)培育，壯大工業(yè)主體實力。對鋰電產業(yè)進行以商招商，在做好鋰電上下游產業(yè)鏈的基礎上，進一步明確招商方向，推進產業(yè)集聚。
三是抓好“三萬三百萬”招商工作。堅定目標、壓實責任，抓好產業(yè)招商、就業(yè)車間招商工作，服務全市鄉(xiāng)村振興“一盤棋”。
樹立“人人都是投資環(huán)境，處處都是投資環(huán)境，事事都是投資環(huán)境”的觀念。
一是持續(xù)深化“放管服”改革。以深化“放管服”改革為抓手，以行政審批流程再造為突破口，建立專班服務、項目準入、現(xiàn)場踏勘和集中辦理等機制，為項目落地提供全方位“保姆式”服務。
二是探索組建項目“尖刀班”。積極配合開發(fā)區(qū)企業(yè)服務中心，做好項目落地服務工作，組建服務保障“尖刀班”，確保招商引資項目速簽約、快落地。
三是建立企業(yè)回訪機制。定期到已落戶的企業(yè)調研走訪，適時了解企業(yè)在生產經營中的問題，著力做好“清障、減負、增效”三篇文章。