總結(jié)是一個人成長過程中不可或缺的一環(huán)。對于學(xué)生來說，如何合理安排學(xué)習(xí)和休閑的時間，使得學(xué)業(yè)和娛樂兼顧？這是一份關(guān)于個人成長的總結(jié)，希望能給你一些啟示；
職業(yè)禮儀學(xué)習(xí)心得篇一
在這個滴水成冰的嚴(yán)冬，我懷著一顆真誠的心參加了第二屆全國校園禮貌禮儀培訓(xùn)，和全國各地?zé)嵝亩Y儀教育的學(xué)員們齊聚北京，經(jīng)過5天緊張的學(xué)習(xí)，結(jié)合現(xiàn)實生活中的禮儀標(biāo)準(zhǔn)和禮儀教學(xué)模式，我感到不枉此行，受益匪淺。
禮貌禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來，中華兒女一向?qū)⒍Y貌禮儀放在相當(dāng)重要的位置。
學(xué)習(xí)禮儀，增強(qiáng)對中華民族的歸屬感——我們是繼承者。北京十四中校長助理田敏講授的智慧創(chuàng)新與禮儀，那富有激情的演講，深深感染著我們，使我們更加熱愛祖國悠久燦爛的文化，對繼承民族文化有著義不容辭的職責(zé)。
學(xué)習(xí)禮儀，增強(qiáng)對中華文化的認(rèn)同感——我們是傳播者。隨著社會的開展進(jìn)步，禮貌程度的不斷提高，以及人與人交往的日益頻繁，禮貌禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成局部。對于校園素質(zhì)教育的提升，創(chuàng)新禮儀培訓(xùn)與教學(xué)體系，尤為重要。
作為一名教育工作者，推廣禮儀教育，傳授禮儀知識，傳播禮儀文化是我們的職責(zé)。北大附中的逯遙老師為我們帶給了科學(xué)的禮儀教學(xué)體系，展示了學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的風(fēng)采，使我們更加明確了方向，對禮儀教學(xué)和執(zhí)教潛力有很大幫助。
從我做起，從身邊做起，學(xué)習(xí)禮儀，標(biāo)準(zhǔn)禮儀，傳播禮儀，提高素養(yǎng)，凈化風(fēng)氣。
學(xué)習(xí)禮儀，增強(qiáng)對偉大祖國的自豪感——我們是保衛(wèi)者。我國首位禮儀教師貝新茝老師對學(xué)習(xí)禮儀進(jìn)展了全面完整地解讀，她詼諧的說課，通俗易懂。
透過講述我們?nèi)粘Ｉ钪袠?biāo)準(zhǔn)站立行走的禮儀要求，到禮儀對提升一個人的`素養(yǎng)，對表達(dá)一個單位、一個企業(yè)的文化精神，直至我們整個民族的禮貌程度，給了深入淺出的分析；從國內(nèi)到國外不同禮儀風(fēng)俗的比擬，彰顯了禮儀文化的博大精深。在保衛(wèi)祖國傳統(tǒng)禮貌禮儀同時，使我們更加堅決繼承開展我們的禮儀文化，使之發(fā)揚(yáng)光大。
所以，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，我作為一名教育工作者更就應(yīng)每時每刻，每事每處，每個環(huán)節(jié)都就應(yīng)禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處，力求做好每件事。如果我們整個社會都是講禮貌、講道德的人，這將是我們共同的自豪。相信，如果我們每個人都能從我做起，從此刻做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。
品質(zhì)人生，從習(xí)禮開始。
職業(yè)禮儀學(xué)習(xí)心得篇二
說起這次職場禮儀培訓(xùn)心得，我最大的感受就是要心中有禮，一個人如果心理面沒有禮，那么他的言行上就會顯得輕浮，就算是說聲謝謝，也感覺不是發(fā)自內(nèi)心的，這樣的禮儀反而讓人覺得不舒服。
心中有禮，態(tài)度自然端正，與人交談時就不會有無謂的小動作，待人接物是就不會顯得傲慢，做事情的時候就不會急躁。心中有禮，客戶看到的不僅僅僅是禮儀，還有尊重，這無疑是宏大的正能量，讓我們的工作變得簡單高效。
心中有禮，我們自然會對所有人有禮，急人之急，愛人之愛，而不會出現(xiàn)對自己身邊人有禮，對陌生人無禮，不會讓我們因為無知而冒失地得罪那些潛在的客戶，對自己，對公司都是莫大的幫助。心中有禮，我們要學(xué)會用禮的標(biāo)準(zhǔn)來衡量身邊的`關(guān)系，相熟相知的鐵哥們，如果一點禮儀也不注重，也能反目成仇。所以禮儀不僅僅僅是對那些認(rèn)識存在利益關(guān)系的人講究禮儀，也要對自己身邊親密的人講究禮儀，適當(dāng)?shù)亩Y儀，不但不會讓我們之間產(chǎn)生隔膜，還會促進(jìn)我們關(guān)系良性開展，讓友誼長存。
職業(yè)禮儀學(xué)習(xí)心得篇三
中國素來有“禮儀之邦”的美稱，而良好的行為規(guī)范又行為規(guī)范能體現(xiàn)一個人的禮儀學(xué)識。禮儀貫穿貫串日常生活的各個方面，有政務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀、職場禮儀五大類。其中，作為一個將要即將步入知性的大學(xué)生，學(xué)好職場禮儀尤其重要。
子曰：“不學(xué)禮，無以立”。那么，如何學(xué)好職場禮儀努力學(xué)習(xí)又是一門深厚的學(xué)問。所以，在沙朗通選修課中，職場禮儀這門課程成為了我的首選，選定或者說也如愿選到了這門課程。首先我們喪葬應(yīng)該知道何謂職場禮儀？所謂職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當(dāng)按照的一系列禮儀規(guī)范。學(xué)會這些宗教儀式規(guī)范，將使一個人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在主要用途的兩種主要因素，而每一個職場人都需要樹立塑造并維護(hù)自我職業(yè)形象的意識。海歸禮儀沒有性別之分，工作場所，男女平等。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀有助于完善和維護(hù)職場的職業(yè)形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個成功職業(yè)人。輕而易舉意味著的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當(dāng)恰當(dāng)方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場中贏得別人的尊重，才能在職場中取得勝利。
荀子說：“故人無禮則不生，是無禮則不成，過無禮則不守?！蓖ㄟ^一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對職場禮儀深有體會。職業(yè)禮儀是職業(yè)人員必須遵守的自尊敬人的行為規(guī)范，律己敬人的系統(tǒng)化表現(xiàn)和行為技巧，是個人素養(yǎng)和社會觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)具體表現(xiàn)。職業(yè)禮儀可以有效自己的專業(yè)茶禮形象，給交往對象以專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好形象，從而形成獨特的博弈優(yōu)勢。職業(yè)禮儀作為社會交往中行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是由人們共同完善、共同認(rèn)可產(chǎn)生的。在人際交往、商務(wù)活動、事物接待與服務(wù)教育工作中，人們應(yīng)當(dāng)自覺學(xué)習(xí)和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的。職業(yè)禮儀鷹遵守寬容、敬人、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則。
在還沒有學(xué)習(xí)職場禮儀之前，我一直覺得職場沒有那么多的束縛。日常，服飾，實在太打招呼之類也沒有太多約束?，F(xiàn)在終于明白，在職場禮儀中，握手也是一門學(xué)問，日常穿著也有嚴(yán)格的要求，下屬對上司，上司對下屬的稱呼也要嚴(yán)格遵守。這是一種禮儀原則。工作中有很多地方都是要嚴(yán)格規(guī)范自我的，從的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有過于多的.忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍接聽，是否先報自己的姓名部門以及單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的不該學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
一個合格的企業(yè)，其企業(yè)員工也必將會有陸帆良好的職場禮儀規(guī)范。良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)形象，提升企業(yè)生命力，有助于提高上市公司的經(jīng)濟(jì)效益，并可以通過勾畫表層形象展示企業(yè)的價值觀，經(jīng)營理念、目標(biāo)追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。對個人而言，遵守職場禮儀能有效提升儀禮個人基本素質(zhì)，塑造良好職業(yè)形象，有助于人與人之間的交流，人際關(guān)系禮儀能使工作成為工作藝術(shù)。還有，企業(yè)的競爭很大程度上也來自于員工素質(zhì)競爭，而職場禮儀又是員工素質(zhì)的重要表現(xiàn)，良好的禮儀非商業(yè)不僅是個人形象的直接表現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象。在今天，良好的禮儀能贏得客戶高度關(guān)注，贏得同事尊重，也能贏得上司的提拔。員工素質(zhì)修養(yǎng)，直接關(guān)系到業(yè)主滿意度，關(guān)系到企業(yè)的利益。禮儀不僅僅是待客，還原值我們內(nèi)心的真誠，當(dāng)我們真正關(guān)心別人，善待別人，在意他人時，那就是對他人最好的尊重。
“有理走遍天下，無理寸步難行”。通過本次學(xué)習(xí)，我想在步入職場后，我會更加注重自己的一言一行，從每個細(xì)節(jié)做起，嚴(yán)于律己，寬于待人，靈活運(yùn)用核心理念知識于實踐，描繪自己優(yōu)秀的一面，同時也向別人展示我們化工企業(yè)的良好形象。
職業(yè)禮儀學(xué)習(xí)心得篇四
隨著現(xiàn)代社會人際交往的日漸頻繁，人類對個人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話說：“不學(xué)禮，無以立”禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學(xué)問。如今各行各業(yè)的競爭越來越激烈，同類產(chǎn)品可供選擇越來越多元化，顧客所購買的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)”是現(xiàn)在顧客選擇的新標(biāo)準(zhǔn)，在這樣的背景下，提升公司形象、規(guī)范服務(wù)要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容。通過本次培訓(xùn)感觸頗深，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認(rèn)識和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對顧客表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的.禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存,提升每位員工的個人素養(yǎng)，才能提升公司的美名譽(yù)度。作為一家高檔次的精品百貨，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實際的操作過程中有些細(xì)節(jié)被忽略，我們應(yīng)該堅持做到“三到”“三聲”：具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑服務(wù)；應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對他的熱情歡迎，并以此使顧客對你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風(fēng)貌；在工作中要學(xué)會將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。
通過本次的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),讓我深刻的認(rèn)知到:禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個人的角度而言；于有助于提高個人的自身修養(yǎng)；有助于人美化自身、美化生活；有助于人類的社會交往，改善人類的人際關(guān)系；企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學(xué)習(xí)，感覺還是有些差距，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯”的思想。通過學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。
服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始。作為一名商場一線服務(wù)人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造精品百貨的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象。要切實規(guī)范服務(wù)行為，就要按照學(xué)習(xí)中的禮儀來要求和努力規(guī)范自己的服務(wù)行為。做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造東方百貨服務(wù)品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時體現(xiàn)自身服務(wù)的價值。
職業(yè)禮儀學(xué)習(xí)心得篇五
荀子曰：“禮者，所以正身也;師者，所以正禮也。無禮何以正身?無師，吾安知禮之為是也?”教師，在我們眼中一直是一個神圣的職業(yè)。學(xué)高為師，身正為范。學(xué)為人師，行為世范。所以教師在教學(xué)活動中應(yīng)注意一些禮儀問題。
禮即尊重。尊重自己，尊重別人。
教師禮儀即教師尊重自己，尊重學(xué)生的規(guī)范的表現(xiàn)形式，是教師在從事教學(xué)教育活動、履行職務(wù)時所必須遵循的規(guī)范與準(zhǔn)則。教師是人類靈魂的工程師，承擔(dān)著教書育人，為人師表的光榮職責(zé)。教師禮儀的修養(yǎng)如何，不僅直接影響其教學(xué)效果，而且會直接影響到整個社會中傳播人類文明的效果。
中國自古以來就被譽(yù)為禮儀之邦，教師是人類靈魂的工程師，承擔(dān)著教書育人、為人師表的光榮職責(zé)。教師儀表是教師整體風(fēng)范之一，教師的音容笑貌、舉止文明，衣著發(fā)式無形中都成為學(xué)生學(xué)習(xí)的楷模。通過對教師禮儀課的學(xué)習(xí)，我深深地體會到，作為一名教師，不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素質(zhì)。百年大計,教育為本;教育大計,教師為本。我了解到：教師禮儀具有特殊的意義：(一)塑造教師的職業(yè)形象。(二)維護(hù)教師的職業(yè)尊嚴(yán)(三)協(xié)調(diào)教師的人際關(guān)系。同時我認(rèn)識到，教師禮儀具有以下特性：第一，教師禮儀具有鮮明的強(qiáng)制性：只要你進(jìn)入這個職業(yè)就必須遵守。遵守職業(yè)禮儀要以職業(yè)規(guī)范為核心，以人民利益為重，不能隨心所欲。良好的禮儀素質(zhì)是需要許多小的犧牲的，第二。教師禮儀帶有強(qiáng)烈的形象性：職業(yè)形象、學(xué)校的整體形象、教師隊伍的整體形象。因而是否遵守教師禮儀就不再是個人行為，而是集體行為了。因此，教師的禮儀必須規(guī)范。
良好的儀表和行為規(guī)范是成為一名好老師的基本條件。
(一)師資、師德、師心是作為一個好老師的基本前提。
作為一名老師，首先應(yīng)該具備良好的專業(yè)知識和師資力量。其次，一個老師除了具備專業(yè)知識技能之外，還要有較好的表達(dá)和交流能力。除此之外，師德也很重要。老師只有德才兼?zhèn)?，才能成為學(xué)生的好榜樣，才能用自己的言行感染并影響一代代人。
(二)良好的師表是一個好老師必備的條件。
除了師資、師德、師心外，要更重要我要談到的是師表，即教師禮儀。教師禮儀是教師在從事教育、教務(wù)活動，履行職責(zé)時所必須遵守的禮儀規(guī)范。
一、規(guī)范教師的個人形象。教師維護(hù)個人形象主要包括兩個方面：一是要重視個人形象;二是要規(guī)范個人形象。教師的個人形象體現(xiàn)著個人教養(yǎng)與風(fēng)貌，潛移默化的影響著教育教學(xué)，反映出所在單位的形象。
二、儀容規(guī)范。對于教師來說,儀容禮儀的首要要求是儀容美，具體而言可以理解為儀容自然美、修飾美、內(nèi)在美。
三、儀表規(guī)范。通過課程學(xué)習(xí)我認(rèn)識到：儀表是指一個人精神面貌的外在體現(xiàn)。教師“為人師表”，要注意自己的儀表規(guī)范。
四、儀態(tài)規(guī)范。對于教師來說，遵守舉止禮儀規(guī)范，即要求其舉止合乎約定俗成的行為規(guī)范。
五、教師著裝、飾物禮儀。女教師日常服裝忌露、忌透、忌緊、忌亂、忌異、忌亂。
六、教師坐姿、行姿、手勢禮儀。作為教師，講課時，需要配以適度的手勢來強(qiáng)化講課效果。手勢要得體、自然、恰如其分，要隨著相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行;教師站姿的基本要求是端正、穩(wěn)重、親切、自然;教師的坐姿，是一種靜態(tài)造型，端莊優(yōu)美的坐姿，會給學(xué)生以優(yōu)雅、穩(wěn)重、自然、大方的美感，從而提升教學(xué)效果。。
俗話說，教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，細(xì)節(jié)決定成敗，教師的形象禮儀滲透到教學(xué)的每一個環(huán)節(jié)。通過學(xué)習(xí)我慢慢領(lǐng)會到，教師是學(xué)生的一面鏡子，學(xué)生每時每刻都在進(jìn)行對照。教師禮儀的好與壞，對學(xué)生的價值標(biāo)準(zhǔn)、審美標(biāo)準(zhǔn)的形成，有著重要的示范與影響作用，要明白“教育無小事，教師無小節(jié)?！苯處煹囊谎砸恍?，一舉一動無論是否帶有德育的故意，實際上都是德育的無聲影片，也許不經(jīng)意的一句話、一個動作會對孩子的一生都產(chǎn)生影響。我們平常所說的“身教重于言教”就是這個道理，用孔夫子的話就是“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從”。所以教師形象塑造既是自身形象建設(shè)的需要，也是學(xué)校優(yōu)良師德師風(fēng)建設(shè)的需要，更是學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動重要內(nèi)容。
作為師范類專業(yè)的學(xué)生，從事教育活動是我將來最可能的選擇，學(xué)習(xí)這門課程讓我受益匪淺。首先，教師禮儀課讓我對教師這個神圣的行業(yè)有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識，我認(rèn)識到教師的職業(yè)特點是以人格來培養(yǎng)人格，以靈魂來塑造靈魂。因此在校期間，不僅要學(xué)習(xí)好專業(yè)知識，還要提高個人的文化修養(yǎng)、道德品質(zhì)和思想境界，培養(yǎng)優(yōu)雅的氣質(zhì)和優(yōu)美的儀表風(fēng)度，提高自己的人際交往能力，把自己塑造成具有良好職業(yè)形象的未來教師。第二，教師禮儀課讓我深刻體會到一個氣質(zhì)優(yōu)雅、儀表整潔的形象對我們的工作和生活的重大影響。讓我認(rèn)識到，個人形象是個人素養(yǎng)的外在表現(xiàn)，一個好的.外在形象可以有助于事業(yè)的成功，教師只有把言傳和身教結(jié)合起來，才能在教育中發(fā)揮更大的作用。第三、我認(rèn)識到紀(jì)律性教育是任何一個人學(xué)習(xí)和工作的重要條件，也是師范生思想道德教育的重要內(nèi)容。要把職業(yè)道德修養(yǎng)看成是自身的需要，用愛崗敬業(yè)等道德規(guī)范約束自己，并嚴(yán)格規(guī)范自身言行，使自身素質(zhì)適應(yīng)素質(zhì)教育的需要。
閱讀了有關(guān)教師禮儀方面的書，我對教師這一神圣的職業(yè)又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識，我深深地體會到：作為一名教師，不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素質(zhì)。百年大計,教育為本;教育大計,教師為本。一名優(yōu)秀的教師，除了必須以滿腔的熱情對待事業(yè)、對待學(xué)生以外，還必須自覺地、高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自身的人格，從而才能培養(yǎng)出學(xué)生健康的人格。因此，教師的禮儀必須規(guī)范。
當(dāng)教師最重要的就是要誠信、守禮，這也是人的品德的形成。受教育者要得到的不僅僅是知識，更重要的還是品德。教師在傳播知識的過程中，他的性格、品德包括價值觀都會影響到學(xué)生的成長。在我們現(xiàn)在的教師隊伍當(dāng)中有很多的年輕人，他們有的趕時髦穿著奇裝異服，梳著怪發(fā)在學(xué)生當(dāng)中穿來走去，給學(xué)生帶來了很不好的印象，也迫使一些學(xué)生進(jìn)行效仿。
總之，學(xué)習(xí)了教師禮儀課讓我懂得了禮儀是一門必修課，作為教師，要用禮儀觀念滋潤心靈，用禮儀準(zhǔn)則規(guī)范言行，做一個懂禮儀，守禮儀的好教師。從事了教師的職業(yè)，就意味著我們的整個人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登.每一位人民教師都應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識和道德覺悟，平時嚴(yán)格要求自己，以良好的師德形象為學(xué)生樹立一個表率，以自己的人格力量為學(xué)生良好思想道德的形成貢獻(xiàn)一份力量。
魅力是什么？魅力就是很吸引人的力量。在語文教學(xué)過程中，怎么才能吸引人？除卻語文專業(yè)教學(xué)水平和寬廣的知識面外，語文教師還應(yīng)具有一定的個人魅力。
首先要有責(zé)任心。一個沒有責(zé)任心的老師是難以獲得學(xué)生信任的老師。教師的個人的魅力常常來源于一名教師高度的對國家、對人民、對社會、對學(xué)校、對學(xué)生的責(zé)任心。教師的個人魅力是學(xué)生對教師的教學(xué)素質(zhì)、教學(xué)熱情觀察、感悟、欣賞、敬佩的過程和結(jié)果。教好書、育好人是教師的歷史使命，這需要教師有高度的責(zé)任心。也就是說，教師要心中有工作、心中有責(zé)任、心中有學(xué)生。因此，教師在教育、教學(xué)工作當(dāng)中若欲提升教師個人魅力，就應(yīng)當(dāng)先提升個人的教學(xué)熱情、提升個人的使命感、提升個人的責(zé)任心；就應(yīng)當(dāng)對事業(yè)多一點浩然、對名利多一點超然；就應(yīng)當(dāng)對工作少一點淡然、對學(xué)生少一點漠然。
教師還應(yīng)誠實守信、嚴(yán)謹(jǐn)公正、舉止大方、謙和禮貌、注意儀表等。相信只要教師用心教書，用情育人，教書育人的道路一定會越走越寬廣?？傊鳛橐粋€教師，尤其是語文教師，應(yīng)當(dāng)十分講究“素養(yǎng)”?？雌饋?，它比較抽象，也難以衡量，但教師的“素養(yǎng)”幾乎處處被人所感知。最后，筆者想說當(dāng)好老師的感覺就在于：“不畏浮云遮望眼，自緣身在最高層”。
為了加強(qiáng)我們教師的師德風(fēng)范，學(xué)校對我們?nèi)w教師進(jìn)行了教師禮儀教育，通過學(xué)習(xí)讓我受益匪淺。
教師是人類靈魂的工程師，承擔(dān)著教書育人、為人師表的光榮職責(zé)。教師儀表是教師整體風(fēng)范之一，我們的音容笑貌、舉止文明，衣著發(fā)式無形中都成為孩子學(xué)習(xí)的楷模。我們教師，面對的是一群天真活潑的孩子們，我們的一言一行、一舉一動都可能成為他們模仿的對象，所以在注重外在美的同時，更要注重內(nèi)在的美，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。我們要正確領(lǐng)會禮儀、禮貌、禮節(jié)、儀式和教師禮儀的概念，領(lǐng)會禮儀的地位和作用，掌握教師禮儀的原則、方法。
我們的國家素有“禮儀之邦”的稱謂，可見我們國家自古以來就非常重視禮儀教育，作為現(xiàn)代的一名教師，我們更應(yīng)該把我們國家的這項傳統(tǒng)美德傳揚(yáng)下去，要知道教師形象重于生命，教師形象的好壞直接影響到學(xué)生，教師的形象就是學(xué)校的形象。教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。
通過學(xué)習(xí)使我受益多多。相信隨著教師禮儀教育的深入開展，教師的綜合素養(yǎng)、內(nèi)外形象一定會得到不斷的提升與完美。
當(dāng)我們想讓社會、家長和孩子們知道我們的學(xué)校是一所好學(xué)校，我們的老師是一群好老師的時候，我們應(yīng)該首先向他們展示我們良好的教師形象。因為教師是教育工作的主體，他不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，因此，老師要十分注意自己給孩子留下的印象，要使自己從各方面都成為一個優(yōu)秀的、能夠仿效的好榜樣。
總之，通過《教師禮儀》的學(xué)習(xí)讓我懂得了學(xué)習(xí)禮儀是一門必修課，也是對民族和后代負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，作為教師，我們要時時處處理解他人，尊重他人，設(shè)身處地為他人著想。我們要用禮儀觀念滋潤心靈，用禮儀準(zhǔn)則規(guī)范言行，加強(qiáng)禮儀上的學(xué)習(xí)，只有不斷進(jìn)取，才能使自己在這方面有所進(jìn)步和提高。只有不斷地學(xué)習(xí)，不斷追求，才能名副其實地對得起教師的稱號，為有一個健全的靈魂而勤奮踏實地去工作，堅信一份耕耘，會有一份收獲。
愿人們都能在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進(jìn)行人際交往，早日告別不文明的言行，使文明之花永遠(yuǎn)綻放。
職業(yè)禮儀學(xué)習(xí)心得篇六
隨著社會的發(fā)展，人與人之間的交流更加密切，尤其是身在職場的我們，有一個良好的職場形象使我們給他人留下好的印象，而基本的商務(wù)禮儀則讓我們在與人交往中獲得他人的尊重，更好的與人溝通。
現(xiàn)代人有更廣泛的交際圈，在工作中會結(jié)識更多的人，雖說人不可貌相，但給他人留下一個良好的印象無疑是一個良好的開端。對于女性來說，職場形象在衣著方面首先要有四忌：臟、破、露、透，應(yīng)該追求端莊大氣的感覺，職場形象要求的是一個整體，體現(xiàn)在自身的每一個細(xì)節(jié)，做到了這些最基本的，還要再自身的細(xì)節(jié)上多加注意，包括頭發(fā)和手等，都應(yīng)該保持干凈整潔，這樣不僅是對自己的尊重，也是為了維護(hù)公司的形象。我們在外在衣著形象上可能越來越關(guān)注，但卻往往忽視了形象上非常重要的一點，言行舉止，它是我們內(nèi)在素養(yǎng)的體現(xiàn)，不是一朝一夕可以改變的，需要我們留意每一個細(xì)節(jié)，不斷對自身進(jìn)行完善。這堂課交給我們的正是這些必須的知識，說話時的手勢，表情等等都是非常重要的。
進(jìn)門的先后順序等等，學(xué)好這些，在以后的商務(wù)活動中，就能使公司的客戶或者合作伙伴感受到我們的企業(yè)文化和對他們的尊重，為我們公司的發(fā)展創(chuàng)造了一個更好的環(huán)境。
職場形象和商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，是公司對我們培養(yǎng)的有力舉措，它，給了我工作的最基本的教育，幫助我在職場中取得更優(yōu)異的表現(xiàn)，讓我受益匪淺，我一定在日后的生活和工作中切實努力，提高自己的修養(yǎng)，也為公司的騰飛貢獻(xiàn)出自己的綿薄之力。
人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧-----荀子
中國自古以來就是禮儀之邦，周代是最早對禮和樂進(jìn)行規(guī)范的朝代，很多禮學(xué)經(jīng)典流傳至今，如：《儀禮》、《禮記》、《周禮》、《左傳》、《公羊》、《谷梁傳》。歷代中國人在深厚的禮儀文化的熏陶中，在教育過程中處處重視禮的教導(dǎo)。禮，是一種道德，一種修養(yǎng)，在我們?nèi)粘Ｉ钪须S處可見的，禮對一個人、一個企業(yè)、一個國家的發(fā)展有著至關(guān)重要的影響。
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，現(xiàn)代市場的競爭越來越激烈，企業(yè)之間的競爭逐漸由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)入形象競爭。在當(dāng)今社會形象至關(guān)重要，可以說形象創(chuàng)造財富，形象就是品牌，形象是一個人、一個企業(yè)、乃至一個國家的生命。職場人士在商務(wù)場合中的言行舉止、服飾打扮、待人接物等是否合乎禮儀規(guī)范，不但在很大程度上影響著商務(wù)活動的成敗，而且直接關(guān)系到個人形象的建立，而個人形象關(guān)系到企業(yè)形象。因此，禮儀已經(jīng)發(fā)展成為展示自身的內(nèi)在素養(yǎng)和修養(yǎng)，塑造良好個人形象及企業(yè)形象的必要條件，越來越受到人們的重視。在商業(yè)活動中，不重視禮儀導(dǎo)致失敗的例子很多，如：一口痰“吐掉”一項合作、一雙白襪子毀了一樁大生意、一根皮帶毀了一筆300萬元的生意等等。
禮儀是人們在社會交往中，彼此用以規(guī)范行為、溝通思想、交流情感、互尊互敬和促進(jìn)了解的形式，是約定俗成的準(zhǔn)則，是一個民族道德修養(yǎng)和文明程度的外在表現(xiàn)。“商務(wù)禮儀”這門課，引導(dǎo)我們從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中感受商務(wù)禮儀的真諦。老師用行為教學(xué)引導(dǎo)我們?nèi)W(xué)習(xí)，并且通過一邊教學(xué)，一邊指導(dǎo)我們該怎么做，讓我深刻體會到禮儀的重要性。通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀這門課，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)；從個人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。
以前，我對于禮儀的概念及重要性理解是基于表層的，總認(rèn)為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步了解，禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的管理類行業(yè)，個人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到客戶的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會效益。 無論我們從事何種職業(yè)，懂得商務(wù)禮儀的知識是至關(guān)重要的。在人與人的交往中，很微小的一個細(xì)節(jié)都有可能讓我們失去一次成功的機(jī)會或是得到別人的欣賞并有與之進(jìn)一步聯(lián)系的機(jī)會。我們的儀容、表情、儀態(tài)、服飾、言談等等都會是我們個人形象的一部分。在商務(wù)活動中，個人形象越好，越容易得到別人的信任，進(jìn)而取得成功，并讓別人對你印象深刻，擁有長期發(fā)展的機(jī)會。
我曾閱讀過杰奎琳·惠特摩爾的《優(yōu)雅的力量》,寫的是21世紀(jì)的禮儀，洋溢著對自我和他人的尊重，沒有絲毫的陳規(guī)舊俗，她提供的都是一些即刻就能用的實用工具，可以讓我們自己、我們送出去的禮物、我們周圍的人更有價值。她向我們介紹如何運(yùn)用自己的知識、技能、特點為公司、客戶乃至我們的世界帶來不可或缺的效益。其中有一點，我感觸很深，書中寫到：溝通專家認(rèn)為善于聆聽比善于講話更能顯示一個人的才能。杰奎琳認(rèn)為聆聽比傾述花費(fèi)的精力更大。在日常生活中，我們經(jīng)常遇到這樣的事情，朋友們談?wù)摰氖虑槲覀兏静桓信d趣，但他依然滔滔不絕，這讓我們很頭疼，但我們不能讓他們立刻停止，只能適時的敷衍幾句，這是很不禮貌的。在我遇到這種情況的時候，我會想起杰奎琳的話，然后調(diào)整自己的心態(tài)，試著去拓展或者改變話題，這樣將兩個人都感興趣的話題找出來，就有利于話題繼續(xù)下去。懂得聆聽在商務(wù)活動中是非常重要的，在現(xiàn)代生活節(jié)奏越來越快的今天，有人愿意花時間傾聽我們感興趣的事情，是非常溫暖人心的。
我們知道職場上的每一個人都是一個品牌。美國管理大師、《追求卓越》的作者湯姆·彼
得斯認(rèn)為：21世紀(jì)的工作生存法則就是建立個人品牌。在職場中想把自己的牌子打得響當(dāng)當(dāng)，必須穿的優(yōu)雅得體，讓你看起來權(quán)威而有力量；言行舉止落落大方，讓你的禮儀修養(yǎng)得以完美體現(xiàn)；關(guān)注在辦公場所中的每一個細(xì)節(jié)，從辦公桌面的整潔到遵守公司條規(guī)以及合理使用辦公設(shè)備等，處處顯示你的禮儀修養(yǎng)，建立起自己獨特的個人品牌。
一個人能否得到一份向往已久的工作，素質(zhì)和實力固然是關(guān)鍵因素，但是，即使有卓越的才干、豐富的經(jīng)驗，也得配上適當(dāng)?shù)亩Y儀才能令個人的潛能發(fā)揮得更加淋漓盡致，獲得目標(biāo)公司的青睞。正如奧麗·歐文斯所言：“大多數(shù)人錄用的.是有禮節(jié)的人，而不是最能干的人?！爆F(xiàn)在越來越多的有識之士重視求職禮儀。一個懂得求職禮儀、儀表出眾的人，在求職面試中更能得心應(yīng)手，也較別人有更大的機(jī)會，成功的大道更為寬廣。
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，為了實現(xiàn)事業(yè)抱負(fù)，求職者在擇業(yè)之前需做好充分準(zhǔn)備。在我們求職時除了做好硬性準(zhǔn)備外還要做好軟性準(zhǔn)備，硬性準(zhǔn)備就是自己的專業(yè)知識、才能等，軟性準(zhǔn)備就是個人禮儀、談吐等。我曾閱讀過一個求職案例：一名女士到一家大公司應(yīng)聘總經(jīng)理助理崗位。公司的主考官對她的才能、學(xué)識大加贊賞。但最終卻沒有錄用她。他說：“這個女士來面試的時候，穿著昂貴的時裝，卻配了一雙松糕鞋，指甲抹得血紅。手提包看上去有些臟。一個缺少品位且有些邋遢的女人是不適合在管理層做管理工作的?！边@個例子告訴我們求職時樹立良好的求職形象對我們求職成功與否起到很大作用。
首先，注重服飾禮儀
其次，注重談吐
面試場上我們的語言表達(dá)藝術(shù)標(biāo)志著我們的成熟程度和綜合素養(yǎng)，對于求職應(yīng)試者來說，掌握語言表達(dá)技巧無疑是重要的。
（1）口齒清晰，語言流利，文雅大方
（2）語氣平和，語調(diào)恰當(dāng)，音量適中
（3）語言要含蓄、機(jī)智、幽默
（4）注意傾聽著的反應(yīng)，適時收取反饋
最后，注重小細(xì)節(jié)
我們常說細(xì)節(jié)決定成敗，在面試中一個微小的動作，可能是我們習(xí)慣性的動作會讓我們與大好的機(jī)會失之交臂。
（1）管理好自己的身體姿勢、習(xí)慣性動作
（2）注重出、入考場的禮儀
（3）適時表達(dá)感謝
當(dāng)你剛?cè)肼殘龅男氯艘w光養(yǎng)晦：
(1)對待同事的態(tài)度要永遠(yuǎn)謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。
(3)當(dāng)別人給你介紹朋友時，你應(yīng)集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會覺得這個人很熱情，很有心。
能讓同事感到親切、可信、安全。
凡事注重禮儀規(guī)范，會讓你的形象煥發(fā)光彩，與眾不同，你與別人有禮，別人也會與你以禮相待。
商務(wù)禮儀內(nèi)涵豐富，不是一節(jié)課兩節(jié)課就能透徹領(lǐng)悟的事，需要我們不斷的學(xué)習(xí)積累，學(xué)無止境，只有細(xì)心的觀察并將理論知識運(yùn)用到生活實踐中去，才能讓商務(wù)禮儀知識為我們的職場生涯增彩。
孔子曾經(jīng)教導(dǎo)他的弟-子：不知禮，無以立。就是說知禮是一個人安身立命的重要素養(yǎng),不知禮就無法立足于社會。這句話通過孫嵐老師在《贏在形象——職場人士的商務(wù)禮儀》系列講解和闡釋中更能體會到它的思想內(nèi)涵，更能理解商務(wù)禮儀在工作生活當(dāng)中，人與人之間友善溝通、共同進(jìn)步的重要價值。隨著商業(yè)活動越來越全球化，商務(wù)禮儀已經(jīng)成為現(xiàn)代商務(wù)活動中必不可少的交流工具，扮演著越來越重要的角色。商務(wù)禮儀是人們在商務(wù)場合適用的禮儀規(guī)范和交往藝術(shù)。它是一般禮儀在商務(wù)活動中的運(yùn)用和體現(xiàn)，和一般的人際交往禮儀相比，商務(wù)禮儀有很強(qiáng)的規(guī)范性和可操作性，并且和商務(wù)組織的經(jīng)濟(jì)效益密切相關(guān)。
商務(wù)禮儀簡言之，就是我們在商務(wù)交往中應(yīng)該遵守的交往藝術(shù)。
隨著時代的發(fā)展和國際交往的需要，禮儀并非是一成不變的，我們在交往中應(yīng)該根據(jù)禮的對象改變我們施禮的形式。我們在具備有一定的禮儀知識的同時應(yīng)該懂得如何在實際生活中運(yùn)用它。若在生活中你懂禮儀，給人的是一種好的精神面貌，你的教養(yǎng)、風(fēng)度和個人魅力將會為你贏得更多成功的機(jī)會，這就是所謂的“禮儀是一封通向四方的推薦書?！?BR> 時，如是兩?？鄣闹豢凵厦娴囊涣?，三?？鄣膭t扣中間的一?；蚩凵厦鎯闪！Ｎ餮b的左胸外面有個口袋，這是用來插手帕用的，起裝飾作用，不要插鋼筆或放置其它東西。全身衣著要保持在三個顏色內(nèi)，金屬配飾，比如手表、袖扣等，應(yīng)該與皮帶扣的顏色一致。手表的款式要莊重，品牌要跟身份、收入相符合，經(jīng)濟(jì)條件不允許時不要顯大牌顯闊。對于職業(yè)男士而言，公文包的顏色應(yīng)該和身上其他的皮具保持一致。
一個職業(yè)人士除了懂得打理自己的門面外，還要清楚的掌握商務(wù)交往中的交往常識。介紹也有先后之別，應(yīng)把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的，把男子介紹給婦女。介紹時，除婦女和年長者外，一般應(yīng)起立，但在宴會桌上、會談桌上可以不起立，被介紹者要微笑點頭，也行握手禮，不過，要記住，只有女士像男士伸出手的時候，男士才可以握手禮。介紹人在介紹時的手勢也是有講究的，不能用食指、拇指指著對方，要五指并攏或自然微張，手心朝上，斜向上。自我介紹時要簡短簡潔的介紹自己的姓名和身份，并用敬語問候?qū)Ψ?。自我介紹的順序要遵循男士先女士后、晚輩先長輩后、下極先上級后、主人先客人后。介紹時要遞上名片，正面朝著對方，手不可遮住字。
其實學(xué)到的知識還有很多，感悟也很多。自從學(xué)了商務(wù)禮儀之后，在平時盡可能的運(yùn)用老師講過的禮儀知識，來指導(dǎo)自己，使自己能通過優(yōu)雅的舉止，良好的溝通，得體的穿著給更多的人留下好的印象。學(xué)會尊重他人，包容他人，注意自己的說話方式、語氣、音量，注意自己的儀表，給他人一個積極樂觀的形象，這是商務(wù)禮儀的基礎(chǔ)，也是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。
萬分榮幸的參加了公司開辦的商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程，讓我在禮儀、禮節(jié)方面認(rèn)識到了自己的不足，彌補(bǔ)了自己在商務(wù)禮儀方面的欠缺。因此，誠摯的感謝公司為我們提供了這次難得的培訓(xùn)機(jī)會，讓剛剛就業(yè)的我認(rèn)識到了商務(wù)禮儀在工作及日常生活中的重要作用；也非常感謝**幫我們請來了***為我們講解，給我們提供了一個與專家零距離接觸的機(jī)會，而且楊老師精彩、豐富、有效、生動的講解，讓我在短短的一天學(xué)習(xí)到了大量的商務(wù)禮儀知識，也對以往所了解的一些商務(wù)禮儀有了更深的理解，同時對照工作、生活中出現(xiàn)的問題也有了更深刻的反思，為今后的待人接物及行為規(guī)范都指明了方向。具體而言，此次培訓(xùn)使我主要有以下三個方面的深刻體會：
第一、讓我認(rèn)識到了學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性。
首先，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是社會的需要，是適應(yīng)社會文明進(jìn)步的需要。我國是一個歷史悠久的文明古國，素有“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代內(nèi)涵。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。隨著“文明禮儀”的宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認(rèn)知也越來越多，對商務(wù)禮儀的需求也越來越強(qiáng)烈。
其次，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是企業(yè)的需要。良好的商務(wù)禮儀是公司實力和企業(yè)文化的體現(xiàn)；良好的商務(wù)禮儀能有效提升公司的形象；良好的商務(wù)禮儀能有效促進(jìn)業(yè)務(wù)洽談的成功。隨著社會的發(fā)展，在現(xiàn)今競爭激烈的市場體制下，各商家為了時刻能在市場中占有優(yōu)勢，紛紛塑造品牌形象，通過對產(chǎn)品、服務(wù)等包裝后對外宣傳推廣，提高其知名度和層次度，以客戶需求為目的，通過品牌效應(yīng)鞏固客戶的忠誠度。綜上，從某種意義上說，現(xiàn)代的市場競爭是一種形象競爭，而形象則作為社交禮儀的核心體現(xiàn)，從個人而言，是衡量道德人格、氣質(zhì)修養(yǎng)和文化教養(yǎng)的尺度；從企業(yè)角度來看，則傳遞著企業(yè)實力、經(jīng)營理念和企業(yè)文化等信息。學(xué)習(xí)禮儀有助于塑造職業(yè)形象，有助于增進(jìn)員工的士氣，有助于塑造公司形象，有助于創(chuàng)造良好的效益。
處處注重禮儀，恰能使你在社會交往中左右逢源，無往不利；使你在尊敬他人的同時也贏得他人對你的尊敬，從而使人與人之間的關(guān)系更趨融洽，使人們的生存環(huán)境更為寬松，使人們的交往氣氛更加愉快。
第二，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義。
在古中國，就有對禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方；儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在社會活動接待中缺一不可。禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術(shù)。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。所謂商務(wù)禮儀就是指在商務(wù)活動中，維護(hù)企業(yè)形象或個人形象，對交往對象表示尊重友好的行為規(guī)范；是商務(wù)活動中應(yīng)遵循的禮節(jié)，是禮儀在商務(wù)領(lǐng)域中的軍團(tuán)運(yùn)用和體現(xiàn);實際上是在商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
以前，我對于商務(wù)禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，個人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會效益。
第三、讓我學(xué)習(xí)了許多在工作和生活方面的行為準(zhǔn)則。
楊老師在培訓(xùn)的一天里就商務(wù)禮儀、公關(guān)禮儀、接待禮儀等方面向我們闡述了日常的禮儀規(guī)范。同時例舉事例提醒我們生活中容易忽視的禮儀小細(xì)節(jié)，讓我們意識到原來禮儀的內(nèi)容包羅萬象，無處不在啊。在課堂上，老師讓我們學(xué)習(xí)談話的姿勢，注意交談的時候要相互注視，相互傾聽，面帶笑意；學(xué)習(xí)站姿，注意抬頭，挺胸，收腹，雙肩放松，自然而且自信地站立；學(xué)習(xí)坐姿，尤其是女性在多種不同場合的坐姿，要端莊柔和等等。通過***的講解，讓我們充分理解到個人的行為舉止對我們的重要性，為我的行為提供了規(guī)范，在以后的生活中我一定會反復(fù)練習(xí)、不斷鞏固并學(xué)習(xí)新的知識的，努力讓自己向職業(yè)女性靠攏。
此，我覺得學(xué)習(xí)禮儀文化應(yīng)該伴隨我們一生 ，而且一個人隨著年齡的增長，不能只是知識經(jīng)驗的增長，更應(yīng)該讓人感覺到我們不斷成熟、不斷增加的魅力。因此，不斷學(xué)習(xí)禮儀文化并且能夠在工作和生活中堅持禮儀待人待物是個長期工作。
總之，再次感謝公司提供的這個學(xué)習(xí)機(jī)會，感謝***的生動講解，使我懂得了在某些場合什么事是該做的，什么事是不該做的，不該做的怎樣避免，該做的怎樣去做，給自己將來的行為樹立了標(biāo)準(zhǔn)，做一個更加大方得體的人。在這美好、短暫的一天中，我感到萬分的激動和榮幸，因為我得到了一個使我將來表現(xiàn)的更好的工具——商務(wù)禮儀。與那些書面知識相比，禮儀更顯生動活潑，更具感染魅力，也更加直觀。
作為中天的一名普通員工，我的一言一行，代表的不僅是我個人，而是整個**公司。要樹立**的良好形象，就要從我做起，從最基本的禮儀做起，客戶是我們的上帝，用真誠的心與客戶交流，將客戶的需求放在重要的位置，把每一件小事當(dāng)作客戶的大事來辦。而且我認(rèn)為能把每件簡單的事情都做好就是不簡單，把每件平凡的小事做好就是不平凡。而且如果每位員工都能掌握良好的商務(wù)禮儀，不斷提升自己，才能使我們**在激烈的金融競爭中立足于不敗之地，擁有更加廣闊的發(fā)展平臺。
我國自古就很講究禮儀，從一些古代著名典籍中就可以看出它在我們社會政治文化生活中占有重要地位。作為一名文科生，閱讀過很多關(guān)于禮的書籍，但是總覺得其實古代多數(shù)禮儀和現(xiàn)在所崇尚的禮儀觀念和文化還是存在著很大的差距，但在某些傳統(tǒng)想法和觀念上還是有繼承與保留。在閱讀中讓我最有印象的是：《釋名》曰：“禮，體也。言得事之體也?！闭撜Z曰：“不學(xué)禮，無以立?！薄抖Y記》曰：“禮者所以定親疏，決嫌疑，別同異，明是非也?！?東漢許慎的《說文解字》中對禮和儀的解釋是：“禮，社會生活中由于風(fēng)俗習(xí)慣而形成的為大家共同遵守的儀式，表示尊敬的語言或動作。儀，人的外表，禮節(jié)、儀式。禮儀屬于道德范疇，是禮節(jié)與儀式的總稱。”禮儀作為我們?nèi)祟悮v史發(fā)展中逐步沉淀積累下來的一種文化，不管是何時，它始終以某種特殊的精神約束力支配著人們的行為。那什么是商務(wù)禮儀呢？嚴(yán)格的說，就是我們在商務(wù)交往中應(yīng)該遵守的交往藝術(shù)。我想選修這門課對我今后的求職有很大的幫助。
的“禮儀是一封通向四方的推薦書?！?BR> 學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀對我受益匪淺，不管是生活中的小細(xì)節(jié)還是以后能夠以一種得體的形象來爭取到工作的機(jī)會。我記牢了老師的話，在休閑、公務(wù)、娛樂時分別要穿什么樣的衣服搭配什么樣的飾品行什么樣的禮才是合適的。對一個上班的職業(yè)女性來說，她代表的不僅僅是個人形象，還代表了公司的形象，所以從頭到腳的打扮都必須要符合自己的身份，應(yīng)該講究莊重保守。
方感到你很重視他的意見，這樣給對方一種有受到尊敬的感覺。
絲巾、領(lǐng)帶。一般的職業(yè)裝都盡量能夠搭配絲巾或領(lǐng)帶。絲巾款式很豐富，有小方巾、長巾等很多品種，適合不同臉型的人。絲巾，搭配不同的套裝，設(shè)計搭配方案，會收到不同的效果，當(dāng)絲巾與外套顏色相近時可以用閃亮的別針來協(xié)調(diào)。在商務(wù)場合中把絲巾佩戴成松緊度適當(dāng)簡潔利落的蝴蝶結(jié)和鏈狀結(jié)最能給人干練的感覺。其中，長形棗紅色碎花真絲巾搭配灰色職業(yè)服裝，可使之跳動靈性，為自己增加迷人的魅力。而男性則需要佩戴領(lǐng)帶。領(lǐng)帶不可以用一拉式，要打成三角形狀。長度要適中，佩戴好的領(lǐng)帶底端要正好到皮帶的中間。
套裝。女性在職場上莊重保守的服裝有套裝、套裙、正裝，不能穿黑色皮裙、無領(lǐng)無袖或領(lǐng)口較低、太緊身的衣服。穿套裙時裙子長度要齊膝，不光腿，要盡量穿貼近肉色或黑色的襪子，不要穿鏤花、斑點的絲-襪，襪子不可以有破損，應(yīng)帶備用襪子，襪子長度要合適，避免出現(xiàn)三節(jié)腿。女士服裝的款式和顏色比男士服裝豐富許多，因此，在選擇服裝時，最重要的是要遵循著裝禮儀原則。服裝顏色不像男士那樣受限制，但款式還是要選擇簡潔、大方的。在比較莊重的正式商務(wù)場合中，建議女士要穿著深色的西服套裝。套裝的首選是裙裝，其次是褲裝。搭配的襯衣最好是純色的，顏色以淡雅為佳。
工作的造型方法，如快餐店員。當(dāng)然，穿休閑襯衫時也是不打領(lǐng)帶的。襯衫一定不能放在西褲外面，袖口一定要口上，袖子不能太短，襯衣袖口可長出西裝外套的0.5-1cm，不能過長，會顯得格外局促，縛手束腳。衣、褲袋口整理服貼，襯衫領(lǐng)要高過西服上衣1厘米左右。長袖襯衫如果不系上領(lǐng)帶，領(lǐng)口應(yīng)該要敞開。不要亂塞東西造成鼓鼓的感覺，會破壞整體服裝的形象。西裝的種類有很多：單排扣的西裝上衣。最常見的有一粒紐扣、兩粒紐扣、三粒紐扣三種。一粒紐扣、三粒紐扣單排扣西裝上衣穿起來較時髦，而兩粒紐扣的單排扣西裝上衣則顯得更為正規(guī)一些；雙排扣的西裝上衣，最常見的有兩粒紐扣、四粒紐扣、六粒紐扣等三種。兩粒紐扣、六粒紐扣的雙排扣西裝上衣屬于流行的款式，而四粒紐扣的雙排扣西裝上衣則明顯具有傳統(tǒng)風(fēng)格。穿雙排扣的西裝一般應(yīng)將紐扣都扣上。穿單排扣的西裝，如是兩?？鄣闹豢凵厦娴囊涣?，三粒扣的則扣中間的一?；蚩凵厦鎯闪?。在一些非正式場合，可以不扣紐扣。西裝的左胸外面有個口袋，這是用來插手帕用的，起裝飾作用，在此胸袋里不要插鋼筆或放置其它東西。至于套裝、套裙、正裝的顏色，男性可以選擇藏藍(lán)色、灰色、黑色或者帶有暗條紋的，女性還可以選擇米色。穿西裝褲時要系上皮帶，皮帶要選擇質(zhì)量好的，顏色要與衣服相配。通常穿藏藍(lán)色、灰色或黑色的西裝褲適合配黑色皮帶；米色或棕色的西裝褲適合配棕色的皮帶。全身衣著要保持在三個顏色內(nèi)，金屬配飾，比如手表、袖扣等，應(yīng)該與皮帶扣的顏色一致。
鞋子、襪子。女性一般是穿中跟鞋、高跟鞋，男性穿皮鞋。
鞋子應(yīng)該保養(yǎng)好，沒有什么磨損，沒有灰塵，也沒有舊的樣子。樣子好看、精心擦拭的鞋子可以傳達(dá)你的職業(yè)形象和對細(xì)節(jié)的注意力。皮鞋的顏色要與皮帶一致，正式的場合最好穿系帶的皮鞋。皮鞋的鞋跟和鞋底不能是橡膠質(zhì)地的，最好是皮質(zhì)地的或木質(zhì)地的鞋跟及鞋底。襪子的顏色可以選擇與皮鞋同色或接近的顏色。黑色皮鞋是萬能鞋，它能配任何一種深顏色的西裝?；疑男記Q不宜配深色的西裝，淺色的鞋也只可配淺色西裝。女性的鞋子可以選擇中高跟的，船鞋最適合搭配女士的職業(yè)套裝。露出腳趾和腳后跟的涼鞋是不適合商務(wù)場合的。沒有后幫的鞋子也只能在非商務(wù)場合穿著。任何有亮片或水晶裝飾的鞋子都不適合于商務(wù)場合，這類鞋子只適合正式或半正式的社交場合。
其他飾品。手表的款式要莊重，品牌要跟身份、收入相符合，經(jīng)濟(jì)條件不允許時不要顯大牌顯闊。對于職業(yè)男士而言，公文包的顏色應(yīng)該和身上其他的皮具保持一致。女性的包不可以太花俏，一般是背在肩上或用手提，不能掛在手上。
上。自我介紹時要簡短簡潔的介紹自己的姓名和身份，并用敬語問候?qū)Ψ健Ｗ晕医榻B的順序要遵循男士先女士后、晚輩先長輩后、下極先上級后、主人先客人后。介紹時要遞上名片，正面朝著對方，手不可遮住字。
其實學(xué)到的還有很多，感悟也很多。反觀自己，且先不說在商務(wù)場合里，就是在平時的生活中很多也都做得不夠到位。自從學(xué)了商務(wù)禮儀之后，平時和一起上商務(wù)禮儀課同學(xué)一起上課時發(fā)現(xiàn)一些很不符合禮儀標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象時，我們似乎眼尖了，一下子就想起了老師講過了什么。學(xué)會尊重他人，包容他人，注意自己的說話方式、語氣、音量，注意自己的儀表，給自己打造一個積極樂觀的形象，機(jī)會真的會降臨到你身上的?？偟膩碚f，我覺得一個人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。
職業(yè)禮儀學(xué)習(xí)心得篇七
良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重，禮儀是一個人綜合評價素質(zhì)的體現(xiàn)。通過《職場禮儀》一書的學(xué)習(xí)，讓明白我對職場禮儀有了正確地了解和認(rèn)識，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時也找到了自身的不足，堅實為以后的職場交際打下了堅實的基礎(chǔ)。主要心得如下：
通過學(xué)習(xí)知道整體了整體形象在職場的敏感性，如何才能使自己的形象得到提升。
首先是儀容要標(biāo)準(zhǔn)化，好的儀容能夠得到賞心悅目的第一印象，要擁有良好的感觀就必須注意留意從發(fā)型、面部、手部、氣味、口部做起，使其儀容清潔，自然大方，神采奕奕，充滿活力。
其次是著裝，著裝著裝是一個菲律賓人基于自身的閱歷，修養(yǎng)或?qū)徝榔肺唬趯Ψb搭配技巧，流行時尚，所處場合，自身的特點進(jìn)行綜合考慮的基礎(chǔ)上，對服裝的精心自由選擇，搭配和組合，而人個著裝注意的人也會給他人良好的感觀印象，要把握住有樸素的著裝必須把握著裝的原則，即：時間原則、地點原則、目的原則、和諧原則、個性原則、正式和整潔原則。
暴力行為最后是要有高貴的行為舉止，優(yōu)雅的舉止要做到站、坐、行有規(guī)范，正確的使用各種手勢，懂得握手的宗教儀式原則。體姿儀禮是我們交往中，為了相互尊重，在身體姿態(tài)方面的約定俗成的認(rèn)可的規(guī)范。優(yōu)雅的體姿不僅能以卓越的風(fēng)姿展示我們的獨特氣質(zhì)和，還能幫助我們表達(dá)自己希望情感，探測他人的內(nèi)心世界，毫無掩飾地反映了一個人的心理狀態(tài)品德和內(nèi)在修養(yǎng)。
同時在職場交往昵稱中稱呼也要合理，善用客套話，巧妙的贊美。
忠誠是一個無私優(yōu)秀的人格特質(zhì)，它時時刻刻伴隨著我們的精神力量，它能夠非常積極的約束我們，使我們更加懂得自重，并能帶來一個自我滿足感，使我們努力做一個益于他人的好人。在面對今天竟?fàn)幖ち业牡赖?，想要在這個竟?fàn)幍穆殘隼锴蟮蒙娴陌l(fā)展，我們就得要懂得用忠誠的態(tài)度對待自己企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)。一個都有氣節(jié)的社員都應(yīng)有一個共同的特點，那就是忠誠自己的`教育工作，對工作兢兢業(yè)業(yè)，忠誠于企業(yè)，不計較對個人的利益，有時甚至要偶而不惜犧牲自己的利益，因為個我們個人的成長構(gòu)建在團(tuán)隊成功的基礎(chǔ)上，沒有金融機(jī)構(gòu)的狀大就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，化工企業(yè)的成功也意味著自己的成功。
我們在以后的工作中，做到“忠誠企業(yè)、愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德，干事創(chuàng)業(yè)，扎實苦干，我們相信公司一定擁有更加光輝燦爛的明天！
在生活中，每一個人都有著自己獨特的生活與性格，與他人相處中，要因人而異，不能用同一把尺子衡量每一個人，不同性格的人交往要用不同的交往方式，只要你有做到有禮有節(jié)，成功一路上就會事事暢通。
精通的禮儀在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點點滴滴運(yùn)用到教育工作中，不但可能提升個人形象素養(yǎng)，同時還使企業(yè)形象令得到進(jìn)一步的提升。
職業(yè)禮儀學(xué)習(xí)心得篇八
這次參加了酒店組織的主管領(lǐng)班強(qiáng)化培訓(xùn)班的課程，使我有時機(jī)能聆聽同行業(yè)資深專家的講座，應(yīng)對面的和專老師進(jìn)展交流，理解指導(dǎo)，在第一課時所講的主管領(lǐng)班必備酒店效勞禮儀中，課程中所陳述的資料，使我深有感觸。
作為一家高檔次的酒店，不僅僅具有先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，豪華的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的效勞，然而這些效勞的.前提是務(wù)必要給客人留下良好的第一印象，我個人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
就應(yīng)說我們每一位員工都懂得最根本的禮儀禮節(jié)，但在詳細(xì)的接待效勞工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的效勞能夠給賓客留下完美的印象。
要切實標(biāo)準(zhǔn)效勞行為，我將按照王教授所講的效勞禮儀的要求，努力標(biāo)準(zhǔn)自己的效勞行為，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，在為賓客帶給優(yōu)質(zhì)效勞的同時表達(dá)自身效勞的價值，展示良好個人修養(yǎng)。
職業(yè)禮儀學(xué)習(xí)心得篇九
接電話時，電話鈴一響，無其他特別要緊的事情，都應(yīng)主動接電話，電話禮儀培訓(xùn)心得。一般電話鈴響3下，必須接電話。拿起話筒后，應(yīng)立即說“您好!”然后通報自己的單位名稱，根據(jù)情況還可報上姓名，如“這里是×××組織部辦公室，我是小馮”。電話鈴響了較長時間后才接電話，應(yīng)首先向?qū)Ψ街虑福骸澳?，對不起，讓您久等了。”如果接到撥錯的電話，應(yīng)當(dāng)客氣地告訴對方打錯了，不要使對方尷尬。
聲音親切。
文明應(yīng)答。
對方打來電話，一般會自己主動介紹。如果沒有介紹或者你沒有聽清楚，就應(yīng)該主動問：“請問您是哪位?我能為您做什么?您找哪位?”當(dāng)對方說明要找的人后，應(yīng)說“請稍等”，然后找受話人。如果受話人雖在，但有事無法分身，可禮貌地向?qū)Ψ浇忉尣⑻岢鼋ㄗh，以免浪費(fèi)對方時間，如“王先生現(xiàn)在正忙，您過5分鐘再來電話吧?”如果對方要找的人不在，可以禮貌地解釋并提出建議，如“王先生不在(不在的原因)，我能幫您什么忙嗎?”
認(rèn)真傾聽。
在接電話的過程中，應(yīng)避免打斷對方的講話，可視情況用“嗯”、“是的”、“對”、“知道了”等作答。沒有聽清聽懂，致歉后再請求對方重復(fù)。對重要的內(nèi)容應(yīng)記錄，并請求對方重復(fù)確保無誤。在電話交談結(jié)束時，應(yīng)謙恭地問一下對方：“請問您還有什么事情嗎?”當(dāng)確認(rèn)對方已經(jīng)講完之后，方可結(jié)束通話。掛電話時，切忌沒有致結(jié)束語就掛機(jī)或是掛機(jī)動作突然、用力過大，使對方產(chǎn)生誤解。
接聽細(xì)節(jié)。
從拿起聽筒到放聽筒，整個過程都有禮儀規(guī)范，不可疏漏任何一個環(huán)節(jié)。接聽電話時，應(yīng)注意嘴和話筒保持4厘米左右的.距離;要把耳朵貼近話筒，仔細(xì)傾聽對方的講話。講話時，聲音不宜過大或過小，吐詞清晰，保證對方能聽明白，絕不能叼著香煙、嚼著口香糖。要多用“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“不客氣”等文明用語，而不能用失禮的“喂”來稱呼對方;當(dāng)對方要找的人不在時，接電話人也不要主動打聽對方的來意。
做好記錄。
電話接聽記錄是辦公室工作的重要文檔資料，是領(lǐng)導(dǎo)安排工作、調(diào)度工作、上情下達(dá)、檢查督促、界定責(zé)任的重要依據(jù)。辦公室工作人員要養(yǎng)成這樣一種習(xí)慣：用左手接聽電話，右手拿好紙筆，隨時記錄有用信息。如會議通知就要準(zhǔn)確記錄會議名稱、開會時間、地點、座位號及會議要求，并及時將情況報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及參會人員。
規(guī)范的問候語。
在工作場合，接聽電話時，首先應(yīng)問候，然后自報家門。對外接待應(yīng)報出單位名稱，若接內(nèi)線電話應(yīng)報出部門名稱。自報家門是讓對方知道有沒有打錯電話，萬一打錯電話就可以少費(fèi)口舌。規(guī)范的電話體現(xiàn)的不僅是對對方的尊重，而且也反映出本單位的高效率和嚴(yán)管理。
職業(yè)禮儀學(xué)習(xí)心得篇十
商務(wù)禮儀是建立在諒解、仁慈、謙遜、效率和常識上，引導(dǎo)人們用專業(yè)的“企業(yè)人”方式與人相處的禮儀。它是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的禮儀準(zhǔn)則，是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)。商務(wù)禮儀的核心是尊重，是一種行為準(zhǔn)則，用來約束人們在商務(wù)交往中的方方面面。因而我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀十分必要，總的來說，商務(wù)禮儀是人們在日常商務(wù)活動中形成的一種共識，包括對人的儀容儀表和言行舉止的普遍要求。
通過上周的培訓(xùn)課程中，個人覺得商務(wù)禮儀主要體現(xiàn)在以下幾點。
1、商務(wù)禮儀有助于樹立個人形象。
個人形象。此外，商務(wù)禮儀注重細(xì)節(jié)，也可以培養(yǎng)人員在處理細(xì)節(jié)方面的能力。
2、商務(wù)禮儀有助于樹立企業(yè)形象。
企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭，是企業(yè)形象的競爭，禮儀注重細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)素質(zhì)，個人的修養(yǎng)對于企業(yè)發(fā)展具有很大的影響。因而商務(wù)禮儀的正確合理運(yùn)用，可以給客戶帶來更多的價值，而這種精神價值在現(xiàn)代社會中越來越重要。此外，商務(wù)禮儀能夠樹立企業(yè)形象，展示企業(yè)的管理水平，企業(yè)實力和員工素質(zhì)，更容易獲得支持，在市場競爭中會占據(jù)有利地位。
3、商務(wù)禮儀有助于建立良好的人際關(guān)系。
在商務(wù)交往活動中，只有遵循一定的規(guī)范，才會有進(jìn)一步合作的可能。其中，商務(wù)禮儀就是其中的重要規(guī)范。通過商務(wù)禮儀，可以使人們明白去尊重對方，以及如何去尊重，尊重什么，從而贏得對方的尊重，建立關(guān)系，獲得友誼。
4、商務(wù)禮儀有助于提升競爭力。
作為一個公司的前臺，有必要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀。學(xué)會商務(wù)禮儀其實也是一種社會能力，就現(xiàn)在而言，是一種非常具有競爭力的能力。在以后的面試和工作中，通過商務(wù)禮儀會給別人留下一種有內(nèi)涵，有素質(zhì)的好印象。而這些印象會給我們的工作會帶來很大幫助，也會給我們帶來機(jī)遇。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，我受益匪淺。在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀之前，我總以為只要尊重別人就可以，但是卻并不是很清楚如何去尊重，在哪些方面去尊重，通過學(xué)習(xí)我了解到商務(wù)禮儀涉及到商務(wù)活動的每個層面，需要我從包括儀容儀表到言行舉止等方面去考慮。商務(wù)禮儀對于細(xì)節(jié)格外注重，也讓我深刻體會到了細(xì)節(jié)決定成敗的含義。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，有助于提高自身修養(yǎng)，提高社會交往能力，改善人際關(guān)系?，F(xiàn)代企業(yè)對于商務(wù)禮儀越來越重視，在面試挑選員工時，對于應(yīng)聘者禮儀規(guī)范相當(dāng)注重。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就可以很好地契合這一現(xiàn)狀。在職場生活中，如果能很好地運(yùn)用商務(wù)禮儀，那么對工作的開展將會產(chǎn)生很大的幫助。
在禮儀課的學(xué)習(xí)過程中，我獲得了很多的樂趣。僅一個簡簡單單的蹲坐姿勢，就蘊(yùn)含著不少學(xué)問。課堂上，當(dāng)老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時，幾乎所有的同學(xué)都不由地欠了欠身。這時才驚覺，自己的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒坐多。又如，當(dāng)不小心掉了東西時，撿的時候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏有時候，我偶爾會自我開玩笑地說：連撿個東西也表現(xiàn)得如此有紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范，這還真有點古代的韻味了。不過，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國風(fēng)范。
在職場中，學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對于一名公司前臺文員，更應(yīng)該了解一些職場禮儀方面的知識。光有專業(yè)知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時候往往是在一些細(xì)節(jié)上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個精心的打扮，這不僅是對自己負(fù)責(zé)，同時也是對面試官的一種尊重。在面試的過程中，要做到自信、有禮。因此我們將邁出了成功的第一步。接下來的，我相信，如果你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識和技能，那么，一切的問題也都能迎刃而解了。
短短的的商務(wù)禮儀課，卻讓我從中學(xué)到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣，雖然我們一時半會還無法改正過來，但至少我們已經(jīng)意識到了。我經(jīng)常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我會在不斷地改進(jìn)，完善自我的過程中受益不少。
最后，感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)給我這個機(jī)會，讓我去學(xué)習(xí)更多的知識。在日后的生活中，我將積極的去運(yùn)用商務(wù)禮儀的知識，提高自身競爭力，商務(wù)禮儀知識將會陪伴我一生，感謝!
職業(yè)禮儀學(xué)習(xí)心得篇十一
第一段：介紹禮儀職業(yè)的背景和重要性（200字）。
禮儀職業(yè)是一種獨特的職業(yè)，主要負(fù)責(zé)組織和執(zhí)行各種宴會、會議、慶典等活動中的禮儀事務(wù)。隨著社會的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，禮儀職業(yè)的需求也越來越大。在現(xiàn)代社會，禮儀不僅僅是一種傳統(tǒng)，更成為了人際交往和社交活動的重要一環(huán)。禮儀職業(yè)的從業(yè)者需要具備專業(yè)的知識和技能，以及良好的溝通能力和服務(wù)意識。
從事禮儀職業(yè)的幾年時間里，我深刻感受到了禮儀工作的獨特魅力。首先，通過不斷接觸各種活動，我對禮儀工作的全過程有了更深入的了解，從策劃到執(zhí)行，再到總結(jié)的每一個環(huán)節(jié)，都需要細(xì)心、耐心和專業(yè)的態(tài)度。其次，通過參與各種場合的禮儀活動，我學(xué)到了大量的社交禮儀知識，提高了自己的綜合素質(zhì)。與此同時，我也養(yǎng)成了良好的儀態(tài)和形象，提升了自己的形象氣質(zhì)。最后，通過與客戶的溝通與交流，我發(fā)掘到了理解別人需求，以及如何為客戶提供最好的服務(wù)的重要性。這些經(jīng)驗和體會都讓我收獲頗豐，也對我的職業(yè)規(guī)劃產(chǎn)生了積極影響。
第三段：禮儀職業(yè)的挑戰(zhàn)和應(yīng)對措施（300字）。
雖然從事禮儀職業(yè)給我?guī)砹酥T多收獲和體會，但同樣也面臨著諸多挑戰(zhàn)。首先，身為禮儀專業(yè)人員，需要在各種活動中保持良好的形象和儀態(tài)，這對外表的要求相對較高。此外，禮儀工作常常需要承擔(dān)較大的工作壓力，尤其是在緊湊的時間安排和突發(fā)情況處理時。面對這些挑戰(zhàn)，我始終相信自己可以通過不斷的學(xué)習(xí)和努力來應(yīng)對。我定期參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)社交禮儀知識，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)。在工作中，我注重與團(tuán)隊的協(xié)作，學(xué)會傾聽和溝通，以更好地應(yīng)對各種緊急情況。
第四段：禮儀職業(yè)的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展（200字）。
禮儀職業(yè)有著廣闊的職業(yè)發(fā)展前景。在公司或組織中，我可以鍛煉自己的組織能力和綜合素質(zhì)，不斷提升自己在團(tuán)隊中的地位和影響力。同時，我還可以通過與客戶保持良好的關(guān)系，積累人脈資源，并逐漸發(fā)展成為一名獨立從業(yè)者。在未來，我希望能夠擔(dān)任更高級別的禮儀職位，負(fù)責(zé)更大規(guī)模的活動策劃和組織工作。為此，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)知識和技能，不斷提升自己的專業(yè)能力，為實現(xiàn)自己的職業(yè)規(guī)劃努力奮斗。
第五段：總結(jié)并展望（200字）。
通過從事禮儀職業(yè)的工作，我體會到了禮儀工作的獨特魅力，學(xué)到了大量的社交禮儀知識，并豐富了自己的職業(yè)經(jīng)驗。同時，我也深知禮儀職業(yè)的挑戰(zhàn)和要求，但我有信心通過不斷的學(xué)習(xí)和努力來克服。我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識，為公司和客戶提供更好的服務(wù)。在未來，我將不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展，努力成為一名優(yōu)秀的禮儀職業(yè)人員，并為推動禮儀職業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
職業(yè)禮儀學(xué)習(xí)心得篇十二
禮儀職業(yè)是一門綜合性的工作，它要求從業(yè)者具備良好的談吐和儀態(tài)，為他人提供專業(yè)、高效的服務(wù)。我從事禮儀職業(yè)多年，深深體會到禮儀職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。在這個競爭激烈的時代，作為一名從業(yè)者，我必須不斷總結(jié)經(jīng)驗，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，以實現(xiàn)自我價值和客戶滿意為目標(biāo)。
第二段：專業(yè)形象的建立。
作為一名禮儀從業(yè)者，專業(yè)形象的建立至關(guān)重要。我的第一步就是改變自己的穿著和儀容儀表。我時刻保持整潔的儀容，一絲不茍地按照職業(yè)要求著裝，展現(xiàn)出自己對工作的敬業(yè)精神。我還注重修養(yǎng)和口才的培養(yǎng)，通過參加專業(yè)培訓(xùn)和實踐經(jīng)驗，提升自己的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。我發(fā)現(xiàn)，只有建立起專業(yè)形象，才能贏得客戶的信任和尊重，為他們提供更好的服務(wù)。
第三段：溝通技巧的運(yùn)用。
在禮儀職業(yè)中，良好的溝通能力是非常重要的。每個人都有自己的情緒和需求，作為一名禮儀從業(yè)者，我必須能夠與不同的人建立良好的關(guān)系，并解決各種問題。在與客戶交流過程中，我始終保持積極、耐心和尊重的態(tài)度，傾聽他們的需求，并提供專業(yè)的意見和建議。在溝通中，我還學(xué)會了合理表達(dá)自己的觀點和感受，化解矛盾，保持良好的人際關(guān)系。通過不斷提升溝通能力，我感受到了工作效率的提升和客戶滿意度的提高。
第四段：應(yīng)變能力的培養(yǎng)。
禮儀職業(yè)要求從業(yè)者具備良好的應(yīng)變能力，能夠在復(fù)雜多變的工作環(huán)境中應(yīng)對各種意外情況。在實踐中，我遇到了很多意想不到的情況，如客戶要求的變更、突發(fā)事件的處理等。面對這些問題，我始終保持冷靜、穩(wěn)定的心態(tài)，對問題進(jìn)行分析和研究，尋找最適合的解決方法。同時，我還積極學(xué)習(xí)和研究禮儀相關(guān)知識，不斷拓展自己的技能和見識。這樣的努力不僅讓我應(yīng)對工作中的各種挑戰(zhàn)輕松自如，還提升了自己的競爭力。
第五段：個人成長與價值實現(xiàn)。
通過從事禮儀職業(yè)多年的經(jīng)驗，我不僅積攢了豐富的實踐經(jīng)驗，更重要的是，逐漸認(rèn)識到自己的個人成長和價值實現(xiàn)。在與各種人交往的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己獲得了更深刻的人性洞察力和情商，能夠更好地理解他人的需求和感受，提供更加貼心的服務(wù)。同時，我也能夠根據(jù)自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗，主動為客戶提供合適的建議和方案。這讓我感到非常滿足和自豪，也更加堅定了我在這個行業(yè)發(fā)展的決心。
總結(jié)：通過多年從事禮儀職業(yè)的經(jīng)驗，我深刻認(rèn)識到專業(yè)形象的重要性、良好溝通能力的必要性、應(yīng)變能力的培養(yǎng)以及個人成長與價值實現(xiàn)的愉悅。作為一名從業(yè)者，我將時刻保持謙遜、專業(yè)和進(jìn)取的姿態(tài)，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，為客戶提供更好的服務(wù)，實現(xiàn)自我價值和客戶滿意度的雙贏局面。
職業(yè)禮儀學(xué)習(xí)心得篇十三
培訓(xùn)部是學(xué)校的一個窗口，每天都會接到很多電話，接待很多學(xué)員。報名期間，可能出現(xiàn)一個人同時接待幾個人的.情況，還出現(xiàn)對個別學(xué)員需要重復(fù)回答幾遍才能解釋清楚的情況。在這種工作情況下，文明禮儀就顯得非常重要。如果對待每個學(xué)員都耐心細(xì)致，禮貌得體。從他們的立場出發(fā)，讓他們感受到被尊重，才能讓學(xué)員們對培訓(xùn)更加滿意。相反的，如果因為個別現(xiàn)象，表現(xiàn)的不耐煩，服務(wù)不到位，會嚴(yán)重影響我們的生源和口碑。簡言之，一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方面都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，甚至一個單位的整體形象。
通過這次文明禮儀學(xué)習(xí)，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求接待好每一個人，做好每一件事。當(dāng)然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種政策，真正為學(xué)員服務(wù)，讓他們真正地感受到我們的真誠！
職業(yè)禮儀學(xué)習(xí)心得篇十四
禮儀不僅能彰顯個人的魅力，也是一個國家，一個民族精神風(fēng)貌跟凝聚力的表達(dá)，我至今還記得英國首相撒切爾夫人那回眸的一笑，當(dāng)她當(dāng)眾滑到之后，她優(yōu)雅的站起來回眸一笑，向大家微笑著招招手，既緩解了當(dāng)時為難的氣氛，也給自己找了一個很好的臺階，一點都不損害她的身份跟地位。同時也向在場的所有人發(fā)出暗號，她沒有事，不用為她擔(dān)憂。試問有多少人能夠像她這樣，處事不驚，沉著冷靜。
現(xiàn)代禮儀對于我們有很大的現(xiàn)實意義，通過對禮儀的學(xué)習(xí)，有利于我們建立跟諧融洽關(guān)系，有利于提高我們自身的修養(yǎng)，增強(qiáng)自身的人格魅力，受到別人的尊重跟愛戴；能讓我們更好的適應(yīng)社會環(huán)境，重整我們的人生觀跟價值觀，適時調(diào)整我們的心理狀態(tài)，讓我們以一種更加自信，更加炫目的姿態(tài)走向社會，走向生活。
我相信這期現(xiàn)代禮儀的學(xué)習(xí)將會是我人生中一筆巨大的財富，一定會在我走向成功此岸的道路上起著潛移默化的作用。如果我們?nèi)巳硕寄芎芎玫膶W(xué)習(xí)好禮儀標(biāo)準(zhǔn)，并用它來指導(dǎo)我們的行為習(xí)慣，一定能夠促進(jìn)我們社會主義跟諧社會的建設(shè)，讓我們的`身邊時常洋溢著溫馨跟跟諧。
人際交際禮儀，是人們相互交往中的一種行為標(biāo)準(zhǔn)。人們在日常生活中，時時處處都離不開人際交際禮儀。隨著改革開放的不斷深入，人們交往不斷增多，講究人際交際禮儀越來越凸現(xiàn)出它的緊迫性、必要性和重要性。尤其是機(jī)關(guān)干部，主要是與人打交道，做人的工作，在工作交往中更應(yīng)當(dāng)注意禮貌禮節(jié)，處處做到儀表端莊，謙遜和藹，文明禮貌，保持一種有素質(zhì)，有修養(yǎng)的良好形象。實踐證明，儀表整潔，舉止端莊，談吐文明，講究人際交際禮儀，也是做好人的工作的一種有效手段。如接待來訪者，百姓來向你反映問題，而你舉止不得體，講話粗魯，心不在焉，就會缺乏信任度，引起來訪人的反感，甚至可能反目為仇，不歡而散。而要是來訪者反映情況，你彬彬有禮，熱情接待，耐心傾聽，就會給人一種有信任度的感覺，讓人家滿腹牢騷而來，滿意快樂而去。同樣是接待來訪者，講不講究人際交際禮儀，注不注意禮貌禮節(jié)，就會有兩種截然不同的效果。
改革開放后，人們的社會交往日益增多，社會禮儀也顯得更加重要。為適應(yīng)這個新形勢，機(jī)關(guān)工作場所十分需要有禮儀禮節(jié)的氣氛。機(jī)關(guān)工作人員作為機(jī)關(guān)工作的“主體〞，要有效地做好日常工作，亟待注重三個方面的問題：
其一、更新觀念，適應(yīng)形勢。懂得機(jī)關(guān)禮儀是人際交際禮儀的重要方面，明確講人際交際禮儀與做好機(jī)關(guān)干部的關(guān)系，正確認(rèn)識在機(jī)關(guān)日常工作中講禮儀禮節(jié)與做好機(jī)關(guān)日常工作關(guān)系的哲理，從而提高講究禮儀禮節(jié)的自覺性。
其二、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。外表文明是內(nèi)心文明的反映，培養(yǎng)良好的禮儀行為，必須有內(nèi)心的文明素質(zhì)。機(jī)關(guān)工作人員所做的每一項工作，都反映一個人素質(zhì)的水準(zhǔn)，代表政府的形象。因此，每個機(jī)關(guān)工作人員都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)人際交際禮儀的根本知識，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的情操和良好的習(xí)慣。注意自己的外表形象，說文明話，做文明事，著裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內(nèi)在素質(zhì)，有外表文明的良好形象。
其三、自覺養(yǎng)成，注重實效。良好的禮儀素質(zhì)，文明的行為，并非一朝一夕能提高和養(yǎng)成的，而要靠平時做起，從點滴做起。如接一個，應(yīng)當(dāng)首先說：“您好!請講……〞這種和藹可親的話語，會給人一種親切、溫馨的感受。機(jī)關(guān)工作人員不僅要在機(jī)關(guān)日常工作中時時處處講究禮儀禮節(jié)，注意職業(yè)禮儀，而且還要講究家庭禮儀，注意家庭美德的培養(yǎng)，用家庭美德來帶動機(jī)關(guān)禮儀工作的拓展。家庭禮儀是人際交際禮儀的重要組成局部，它應(yīng)以家庭美德為主線，每個成員都能自覺做到尊老愛幼，相互尊敬，講文明，懂禮貌，守規(guī)矩，和睦相處。我們只要持之以恒地注重實效，從平時做起，從點滴做起，就能成為深受群眾歡送的一名機(jī)關(guān)工作人員。
職業(yè)禮儀學(xué)習(xí)心得篇一
在這個滴水成冰的嚴(yán)冬，我懷著一顆真誠的心參加了第二屆全國校園禮貌禮儀培訓(xùn)，和全國各地?zé)嵝亩Y儀教育的學(xué)員們齊聚北京，經(jīng)過5天緊張的學(xué)習(xí)，結(jié)合現(xiàn)實生活中的禮儀標(biāo)準(zhǔn)和禮儀教學(xué)模式，我感到不枉此行，受益匪淺。
禮貌禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來，中華兒女一向?qū)⒍Y貌禮儀放在相當(dāng)重要的位置。
學(xué)習(xí)禮儀，增強(qiáng)對中華民族的歸屬感——我們是繼承者。北京十四中校長助理田敏講授的智慧創(chuàng)新與禮儀，那富有激情的演講，深深感染著我們，使我們更加熱愛祖國悠久燦爛的文化，對繼承民族文化有著義不容辭的職責(zé)。
學(xué)習(xí)禮儀，增強(qiáng)對中華文化的認(rèn)同感——我們是傳播者。隨著社會的開展進(jìn)步，禮貌程度的不斷提高，以及人與人交往的日益頻繁，禮貌禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成局部。對于校園素質(zhì)教育的提升，創(chuàng)新禮儀培訓(xùn)與教學(xué)體系，尤為重要。
作為一名教育工作者，推廣禮儀教育，傳授禮儀知識，傳播禮儀文化是我們的職責(zé)。北大附中的逯遙老師為我們帶給了科學(xué)的禮儀教學(xué)體系，展示了學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的風(fēng)采，使我們更加明確了方向，對禮儀教學(xué)和執(zhí)教潛力有很大幫助。
從我做起，從身邊做起，學(xué)習(xí)禮儀，標(biāo)準(zhǔn)禮儀，傳播禮儀，提高素養(yǎng)，凈化風(fēng)氣。
學(xué)習(xí)禮儀，增強(qiáng)對偉大祖國的自豪感——我們是保衛(wèi)者。我國首位禮儀教師貝新茝老師對學(xué)習(xí)禮儀進(jìn)展了全面完整地解讀，她詼諧的說課，通俗易懂。
透過講述我們?nèi)粘Ｉ钪袠?biāo)準(zhǔn)站立行走的禮儀要求，到禮儀對提升一個人的`素養(yǎng)，對表達(dá)一個單位、一個企業(yè)的文化精神，直至我們整個民族的禮貌程度，給了深入淺出的分析；從國內(nèi)到國外不同禮儀風(fēng)俗的比擬，彰顯了禮儀文化的博大精深。在保衛(wèi)祖國傳統(tǒng)禮貌禮儀同時，使我們更加堅決繼承開展我們的禮儀文化，使之發(fā)揚(yáng)光大。
所以，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，我作為一名教育工作者更就應(yīng)每時每刻，每事每處，每個環(huán)節(jié)都就應(yīng)禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處，力求做好每件事。如果我們整個社會都是講禮貌、講道德的人，這將是我們共同的自豪。相信，如果我們每個人都能從我做起，從此刻做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。
品質(zhì)人生，從習(xí)禮開始。
職業(yè)禮儀學(xué)習(xí)心得篇二
說起這次職場禮儀培訓(xùn)心得，我最大的感受就是要心中有禮，一個人如果心理面沒有禮，那么他的言行上就會顯得輕浮，就算是說聲謝謝，也感覺不是發(fā)自內(nèi)心的，這樣的禮儀反而讓人覺得不舒服。
心中有禮，態(tài)度自然端正，與人交談時就不會有無謂的小動作，待人接物是就不會顯得傲慢，做事情的時候就不會急躁。心中有禮，客戶看到的不僅僅僅是禮儀，還有尊重，這無疑是宏大的正能量，讓我們的工作變得簡單高效。
心中有禮，我們自然會對所有人有禮，急人之急，愛人之愛，而不會出現(xiàn)對自己身邊人有禮，對陌生人無禮，不會讓我們因為無知而冒失地得罪那些潛在的客戶，對自己，對公司都是莫大的幫助。心中有禮，我們要學(xué)會用禮的標(biāo)準(zhǔn)來衡量身邊的`關(guān)系，相熟相知的鐵哥們，如果一點禮儀也不注重，也能反目成仇。所以禮儀不僅僅僅是對那些認(rèn)識存在利益關(guān)系的人講究禮儀，也要對自己身邊親密的人講究禮儀，適當(dāng)?shù)亩Y儀，不但不會讓我們之間產(chǎn)生隔膜，還會促進(jìn)我們關(guān)系良性開展，讓友誼長存。
職業(yè)禮儀學(xué)習(xí)心得篇三
中國素來有“禮儀之邦”的美稱，而良好的行為規(guī)范又行為規(guī)范能體現(xiàn)一個人的禮儀學(xué)識。禮儀貫穿貫串日常生活的各個方面，有政務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀、職場禮儀五大類。其中，作為一個將要即將步入知性的大學(xué)生，學(xué)好職場禮儀尤其重要。
子曰：“不學(xué)禮，無以立”。那么，如何學(xué)好職場禮儀努力學(xué)習(xí)又是一門深厚的學(xué)問。所以，在沙朗通選修課中，職場禮儀這門課程成為了我的首選，選定或者說也如愿選到了這門課程。首先我們喪葬應(yīng)該知道何謂職場禮儀？所謂職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當(dāng)按照的一系列禮儀規(guī)范。學(xué)會這些宗教儀式規(guī)范，將使一個人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在主要用途的兩種主要因素，而每一個職場人都需要樹立塑造并維護(hù)自我職業(yè)形象的意識。海歸禮儀沒有性別之分，工作場所，男女平等。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀有助于完善和維護(hù)職場的職業(yè)形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個成功職業(yè)人。輕而易舉意味著的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當(dāng)恰當(dāng)方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場中贏得別人的尊重，才能在職場中取得勝利。
荀子說：“故人無禮則不生，是無禮則不成，過無禮則不守?！蓖ㄟ^一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對職場禮儀深有體會。職業(yè)禮儀是職業(yè)人員必須遵守的自尊敬人的行為規(guī)范，律己敬人的系統(tǒng)化表現(xiàn)和行為技巧，是個人素養(yǎng)和社會觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)具體表現(xiàn)。職業(yè)禮儀可以有效自己的專業(yè)茶禮形象，給交往對象以專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好形象，從而形成獨特的博弈優(yōu)勢。職業(yè)禮儀作為社會交往中行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是由人們共同完善、共同認(rèn)可產(chǎn)生的。在人際交往、商務(wù)活動、事物接待與服務(wù)教育工作中，人們應(yīng)當(dāng)自覺學(xué)習(xí)和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的。職業(yè)禮儀鷹遵守寬容、敬人、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則。
在還沒有學(xué)習(xí)職場禮儀之前，我一直覺得職場沒有那么多的束縛。日常，服飾，實在太打招呼之類也沒有太多約束?，F(xiàn)在終于明白，在職場禮儀中，握手也是一門學(xué)問，日常穿著也有嚴(yán)格的要求，下屬對上司，上司對下屬的稱呼也要嚴(yán)格遵守。這是一種禮儀原則。工作中有很多地方都是要嚴(yán)格規(guī)范自我的，從的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有過于多的.忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍接聽，是否先報自己的姓名部門以及單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的不該學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
一個合格的企業(yè)，其企業(yè)員工也必將會有陸帆良好的職場禮儀規(guī)范。良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)形象，提升企業(yè)生命力，有助于提高上市公司的經(jīng)濟(jì)效益，并可以通過勾畫表層形象展示企業(yè)的價值觀，經(jīng)營理念、目標(biāo)追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。對個人而言，遵守職場禮儀能有效提升儀禮個人基本素質(zhì)，塑造良好職業(yè)形象，有助于人與人之間的交流，人際關(guān)系禮儀能使工作成為工作藝術(shù)。還有，企業(yè)的競爭很大程度上也來自于員工素質(zhì)競爭，而職場禮儀又是員工素質(zhì)的重要表現(xiàn)，良好的禮儀非商業(yè)不僅是個人形象的直接表現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象。在今天，良好的禮儀能贏得客戶高度關(guān)注，贏得同事尊重，也能贏得上司的提拔。員工素質(zhì)修養(yǎng)，直接關(guān)系到業(yè)主滿意度，關(guān)系到企業(yè)的利益。禮儀不僅僅是待客，還原值我們內(nèi)心的真誠，當(dāng)我們真正關(guān)心別人，善待別人，在意他人時，那就是對他人最好的尊重。
“有理走遍天下，無理寸步難行”。通過本次學(xué)習(xí)，我想在步入職場后，我會更加注重自己的一言一行，從每個細(xì)節(jié)做起，嚴(yán)于律己，寬于待人，靈活運(yùn)用核心理念知識于實踐，描繪自己優(yōu)秀的一面，同時也向別人展示我們化工企業(yè)的良好形象。
職業(yè)禮儀學(xué)習(xí)心得篇四
隨著現(xiàn)代社會人際交往的日漸頻繁，人類對個人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話說：“不學(xué)禮，無以立”禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學(xué)問。如今各行各業(yè)的競爭越來越激烈，同類產(chǎn)品可供選擇越來越多元化，顧客所購買的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)”是現(xiàn)在顧客選擇的新標(biāo)準(zhǔn)，在這樣的背景下，提升公司形象、規(guī)范服務(wù)要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容。通過本次培訓(xùn)感觸頗深，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認(rèn)識和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對顧客表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的.禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存,提升每位員工的個人素養(yǎng)，才能提升公司的美名譽(yù)度。作為一家高檔次的精品百貨，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實際的操作過程中有些細(xì)節(jié)被忽略，我們應(yīng)該堅持做到“三到”“三聲”：具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑服務(wù)；應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對他的熱情歡迎，并以此使顧客對你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風(fēng)貌；在工作中要學(xué)會將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。
通過本次的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),讓我深刻的認(rèn)知到:禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個人的角度而言；于有助于提高個人的自身修養(yǎng)；有助于人美化自身、美化生活；有助于人類的社會交往，改善人類的人際關(guān)系；企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學(xué)習(xí)，感覺還是有些差距，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯”的思想。通過學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。
服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始。作為一名商場一線服務(wù)人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造精品百貨的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象。要切實規(guī)范服務(wù)行為，就要按照學(xué)習(xí)中的禮儀來要求和努力規(guī)范自己的服務(wù)行為。做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造東方百貨服務(wù)品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時體現(xiàn)自身服務(wù)的價值。
職業(yè)禮儀學(xué)習(xí)心得篇五
荀子曰：“禮者，所以正身也;師者，所以正禮也。無禮何以正身?無師，吾安知禮之為是也?”教師，在我們眼中一直是一個神圣的職業(yè)。學(xué)高為師，身正為范。學(xué)為人師，行為世范。所以教師在教學(xué)活動中應(yīng)注意一些禮儀問題。
禮即尊重。尊重自己，尊重別人。
教師禮儀即教師尊重自己，尊重學(xué)生的規(guī)范的表現(xiàn)形式，是教師在從事教學(xué)教育活動、履行職務(wù)時所必須遵循的規(guī)范與準(zhǔn)則。教師是人類靈魂的工程師，承擔(dān)著教書育人，為人師表的光榮職責(zé)。教師禮儀的修養(yǎng)如何，不僅直接影響其教學(xué)效果，而且會直接影響到整個社會中傳播人類文明的效果。
中國自古以來就被譽(yù)為禮儀之邦，教師是人類靈魂的工程師，承擔(dān)著教書育人、為人師表的光榮職責(zé)。教師儀表是教師整體風(fēng)范之一，教師的音容笑貌、舉止文明，衣著發(fā)式無形中都成為學(xué)生學(xué)習(xí)的楷模。通過對教師禮儀課的學(xué)習(xí)，我深深地體會到，作為一名教師，不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素質(zhì)。百年大計,教育為本;教育大計,教師為本。我了解到：教師禮儀具有特殊的意義：(一)塑造教師的職業(yè)形象。(二)維護(hù)教師的職業(yè)尊嚴(yán)(三)協(xié)調(diào)教師的人際關(guān)系。同時我認(rèn)識到，教師禮儀具有以下特性：第一，教師禮儀具有鮮明的強(qiáng)制性：只要你進(jìn)入這個職業(yè)就必須遵守。遵守職業(yè)禮儀要以職業(yè)規(guī)范為核心，以人民利益為重，不能隨心所欲。良好的禮儀素質(zhì)是需要許多小的犧牲的，第二。教師禮儀帶有強(qiáng)烈的形象性：職業(yè)形象、學(xué)校的整體形象、教師隊伍的整體形象。因而是否遵守教師禮儀就不再是個人行為，而是集體行為了。因此，教師的禮儀必須規(guī)范。
良好的儀表和行為規(guī)范是成為一名好老師的基本條件。
(一)師資、師德、師心是作為一個好老師的基本前提。
作為一名老師，首先應(yīng)該具備良好的專業(yè)知識和師資力量。其次，一個老師除了具備專業(yè)知識技能之外，還要有較好的表達(dá)和交流能力。除此之外，師德也很重要。老師只有德才兼?zhèn)?，才能成為學(xué)生的好榜樣，才能用自己的言行感染并影響一代代人。
(二)良好的師表是一個好老師必備的條件。
除了師資、師德、師心外，要更重要我要談到的是師表，即教師禮儀。教師禮儀是教師在從事教育、教務(wù)活動，履行職責(zé)時所必須遵守的禮儀規(guī)范。
一、規(guī)范教師的個人形象。教師維護(hù)個人形象主要包括兩個方面：一是要重視個人形象;二是要規(guī)范個人形象。教師的個人形象體現(xiàn)著個人教養(yǎng)與風(fēng)貌，潛移默化的影響著教育教學(xué)，反映出所在單位的形象。
二、儀容規(guī)范。對于教師來說,儀容禮儀的首要要求是儀容美，具體而言可以理解為儀容自然美、修飾美、內(nèi)在美。
三、儀表規(guī)范。通過課程學(xué)習(xí)我認(rèn)識到：儀表是指一個人精神面貌的外在體現(xiàn)。教師“為人師表”，要注意自己的儀表規(guī)范。
四、儀態(tài)規(guī)范。對于教師來說，遵守舉止禮儀規(guī)范，即要求其舉止合乎約定俗成的行為規(guī)范。
五、教師著裝、飾物禮儀。女教師日常服裝忌露、忌透、忌緊、忌亂、忌異、忌亂。
六、教師坐姿、行姿、手勢禮儀。作為教師，講課時，需要配以適度的手勢來強(qiáng)化講課效果。手勢要得體、自然、恰如其分，要隨著相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行;教師站姿的基本要求是端正、穩(wěn)重、親切、自然;教師的坐姿，是一種靜態(tài)造型，端莊優(yōu)美的坐姿，會給學(xué)生以優(yōu)雅、穩(wěn)重、自然、大方的美感，從而提升教學(xué)效果。。
俗話說，教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，細(xì)節(jié)決定成敗，教師的形象禮儀滲透到教學(xué)的每一個環(huán)節(jié)。通過學(xué)習(xí)我慢慢領(lǐng)會到，教師是學(xué)生的一面鏡子，學(xué)生每時每刻都在進(jìn)行對照。教師禮儀的好與壞，對學(xué)生的價值標(biāo)準(zhǔn)、審美標(biāo)準(zhǔn)的形成，有著重要的示范與影響作用，要明白“教育無小事，教師無小節(jié)?！苯處煹囊谎砸恍?，一舉一動無論是否帶有德育的故意，實際上都是德育的無聲影片，也許不經(jīng)意的一句話、一個動作會對孩子的一生都產(chǎn)生影響。我們平常所說的“身教重于言教”就是這個道理，用孔夫子的話就是“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從”。所以教師形象塑造既是自身形象建設(shè)的需要，也是學(xué)校優(yōu)良師德師風(fēng)建設(shè)的需要，更是學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動重要內(nèi)容。
作為師范類專業(yè)的學(xué)生，從事教育活動是我將來最可能的選擇，學(xué)習(xí)這門課程讓我受益匪淺。首先，教師禮儀課讓我對教師這個神圣的行業(yè)有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識，我認(rèn)識到教師的職業(yè)特點是以人格來培養(yǎng)人格，以靈魂來塑造靈魂。因此在校期間，不僅要學(xué)習(xí)好專業(yè)知識，還要提高個人的文化修養(yǎng)、道德品質(zhì)和思想境界，培養(yǎng)優(yōu)雅的氣質(zhì)和優(yōu)美的儀表風(fēng)度，提高自己的人際交往能力，把自己塑造成具有良好職業(yè)形象的未來教師。第二，教師禮儀課讓我深刻體會到一個氣質(zhì)優(yōu)雅、儀表整潔的形象對我們的工作和生活的重大影響。讓我認(rèn)識到，個人形象是個人素養(yǎng)的外在表現(xiàn)，一個好的.外在形象可以有助于事業(yè)的成功，教師只有把言傳和身教結(jié)合起來，才能在教育中發(fā)揮更大的作用。第三、我認(rèn)識到紀(jì)律性教育是任何一個人學(xué)習(xí)和工作的重要條件，也是師范生思想道德教育的重要內(nèi)容。要把職業(yè)道德修養(yǎng)看成是自身的需要，用愛崗敬業(yè)等道德規(guī)范約束自己，并嚴(yán)格規(guī)范自身言行，使自身素質(zhì)適應(yīng)素質(zhì)教育的需要。
閱讀了有關(guān)教師禮儀方面的書，我對教師這一神圣的職業(yè)又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識，我深深地體會到：作為一名教師，不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素質(zhì)。百年大計,教育為本;教育大計,教師為本。一名優(yōu)秀的教師，除了必須以滿腔的熱情對待事業(yè)、對待學(xué)生以外，還必須自覺地、高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自身的人格，從而才能培養(yǎng)出學(xué)生健康的人格。因此，教師的禮儀必須規(guī)范。
當(dāng)教師最重要的就是要誠信、守禮，這也是人的品德的形成。受教育者要得到的不僅僅是知識，更重要的還是品德。教師在傳播知識的過程中，他的性格、品德包括價值觀都會影響到學(xué)生的成長。在我們現(xiàn)在的教師隊伍當(dāng)中有很多的年輕人，他們有的趕時髦穿著奇裝異服，梳著怪發(fā)在學(xué)生當(dāng)中穿來走去，給學(xué)生帶來了很不好的印象，也迫使一些學(xué)生進(jìn)行效仿。
總之，學(xué)習(xí)了教師禮儀課讓我懂得了禮儀是一門必修課，作為教師，要用禮儀觀念滋潤心靈，用禮儀準(zhǔn)則規(guī)范言行，做一個懂禮儀，守禮儀的好教師。從事了教師的職業(yè)，就意味著我們的整個人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登.每一位人民教師都應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識和道德覺悟，平時嚴(yán)格要求自己，以良好的師德形象為學(xué)生樹立一個表率，以自己的人格力量為學(xué)生良好思想道德的形成貢獻(xiàn)一份力量。
魅力是什么？魅力就是很吸引人的力量。在語文教學(xué)過程中，怎么才能吸引人？除卻語文專業(yè)教學(xué)水平和寬廣的知識面外，語文教師還應(yīng)具有一定的個人魅力。
首先要有責(zé)任心。一個沒有責(zé)任心的老師是難以獲得學(xué)生信任的老師。教師的個人的魅力常常來源于一名教師高度的對國家、對人民、對社會、對學(xué)校、對學(xué)生的責(zé)任心。教師的個人魅力是學(xué)生對教師的教學(xué)素質(zhì)、教學(xué)熱情觀察、感悟、欣賞、敬佩的過程和結(jié)果。教好書、育好人是教師的歷史使命，這需要教師有高度的責(zé)任心。也就是說，教師要心中有工作、心中有責(zé)任、心中有學(xué)生。因此，教師在教育、教學(xué)工作當(dāng)中若欲提升教師個人魅力，就應(yīng)當(dāng)先提升個人的教學(xué)熱情、提升個人的使命感、提升個人的責(zé)任心；就應(yīng)當(dāng)對事業(yè)多一點浩然、對名利多一點超然；就應(yīng)當(dāng)對工作少一點淡然、對學(xué)生少一點漠然。
教師還應(yīng)誠實守信、嚴(yán)謹(jǐn)公正、舉止大方、謙和禮貌、注意儀表等。相信只要教師用心教書，用情育人，教書育人的道路一定會越走越寬廣?？傊鳛橐粋€教師，尤其是語文教師，應(yīng)當(dāng)十分講究“素養(yǎng)”?？雌饋?，它比較抽象，也難以衡量，但教師的“素養(yǎng)”幾乎處處被人所感知。最后，筆者想說當(dāng)好老師的感覺就在于：“不畏浮云遮望眼，自緣身在最高層”。
為了加強(qiáng)我們教師的師德風(fēng)范，學(xué)校對我們?nèi)w教師進(jìn)行了教師禮儀教育，通過學(xué)習(xí)讓我受益匪淺。
教師是人類靈魂的工程師，承擔(dān)著教書育人、為人師表的光榮職責(zé)。教師儀表是教師整體風(fēng)范之一，我們的音容笑貌、舉止文明，衣著發(fā)式無形中都成為孩子學(xué)習(xí)的楷模。我們教師，面對的是一群天真活潑的孩子們，我們的一言一行、一舉一動都可能成為他們模仿的對象，所以在注重外在美的同時，更要注重內(nèi)在的美，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。我們要正確領(lǐng)會禮儀、禮貌、禮節(jié)、儀式和教師禮儀的概念，領(lǐng)會禮儀的地位和作用，掌握教師禮儀的原則、方法。
我們的國家素有“禮儀之邦”的稱謂，可見我們國家自古以來就非常重視禮儀教育，作為現(xiàn)代的一名教師，我們更應(yīng)該把我們國家的這項傳統(tǒng)美德傳揚(yáng)下去，要知道教師形象重于生命，教師形象的好壞直接影響到學(xué)生，教師的形象就是學(xué)校的形象。教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。
通過學(xué)習(xí)使我受益多多。相信隨著教師禮儀教育的深入開展，教師的綜合素養(yǎng)、內(nèi)外形象一定會得到不斷的提升與完美。
當(dāng)我們想讓社會、家長和孩子們知道我們的學(xué)校是一所好學(xué)校，我們的老師是一群好老師的時候，我們應(yīng)該首先向他們展示我們良好的教師形象。因為教師是教育工作的主體，他不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，因此，老師要十分注意自己給孩子留下的印象，要使自己從各方面都成為一個優(yōu)秀的、能夠仿效的好榜樣。
總之，通過《教師禮儀》的學(xué)習(xí)讓我懂得了學(xué)習(xí)禮儀是一門必修課，也是對民族和后代負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，作為教師，我們要時時處處理解他人，尊重他人，設(shè)身處地為他人著想。我們要用禮儀觀念滋潤心靈，用禮儀準(zhǔn)則規(guī)范言行，加強(qiáng)禮儀上的學(xué)習(xí)，只有不斷進(jìn)取，才能使自己在這方面有所進(jìn)步和提高。只有不斷地學(xué)習(xí)，不斷追求，才能名副其實地對得起教師的稱號，為有一個健全的靈魂而勤奮踏實地去工作，堅信一份耕耘，會有一份收獲。
愿人們都能在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進(jìn)行人際交往，早日告別不文明的言行，使文明之花永遠(yuǎn)綻放。
職業(yè)禮儀學(xué)習(xí)心得篇六
隨著社會的發(fā)展，人與人之間的交流更加密切，尤其是身在職場的我們，有一個良好的職場形象使我們給他人留下好的印象，而基本的商務(wù)禮儀則讓我們在與人交往中獲得他人的尊重，更好的與人溝通。
現(xiàn)代人有更廣泛的交際圈，在工作中會結(jié)識更多的人，雖說人不可貌相，但給他人留下一個良好的印象無疑是一個良好的開端。對于女性來說，職場形象在衣著方面首先要有四忌：臟、破、露、透，應(yīng)該追求端莊大氣的感覺，職場形象要求的是一個整體，體現(xiàn)在自身的每一個細(xì)節(jié)，做到了這些最基本的，還要再自身的細(xì)節(jié)上多加注意，包括頭發(fā)和手等，都應(yīng)該保持干凈整潔，這樣不僅是對自己的尊重，也是為了維護(hù)公司的形象。我們在外在衣著形象上可能越來越關(guān)注，但卻往往忽視了形象上非常重要的一點，言行舉止，它是我們內(nèi)在素養(yǎng)的體現(xiàn)，不是一朝一夕可以改變的，需要我們留意每一個細(xì)節(jié)，不斷對自身進(jìn)行完善。這堂課交給我們的正是這些必須的知識，說話時的手勢，表情等等都是非常重要的。
進(jìn)門的先后順序等等，學(xué)好這些，在以后的商務(wù)活動中，就能使公司的客戶或者合作伙伴感受到我們的企業(yè)文化和對他們的尊重，為我們公司的發(fā)展創(chuàng)造了一個更好的環(huán)境。
職場形象和商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，是公司對我們培養(yǎng)的有力舉措，它，給了我工作的最基本的教育，幫助我在職場中取得更優(yōu)異的表現(xiàn)，讓我受益匪淺，我一定在日后的生活和工作中切實努力，提高自己的修養(yǎng)，也為公司的騰飛貢獻(xiàn)出自己的綿薄之力。
人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧-----荀子
中國自古以來就是禮儀之邦，周代是最早對禮和樂進(jìn)行規(guī)范的朝代，很多禮學(xué)經(jīng)典流傳至今，如：《儀禮》、《禮記》、《周禮》、《左傳》、《公羊》、《谷梁傳》。歷代中國人在深厚的禮儀文化的熏陶中，在教育過程中處處重視禮的教導(dǎo)。禮，是一種道德，一種修養(yǎng)，在我們?nèi)粘Ｉ钪须S處可見的，禮對一個人、一個企業(yè)、一個國家的發(fā)展有著至關(guān)重要的影響。
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，現(xiàn)代市場的競爭越來越激烈，企業(yè)之間的競爭逐漸由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)入形象競爭。在當(dāng)今社會形象至關(guān)重要，可以說形象創(chuàng)造財富，形象就是品牌，形象是一個人、一個企業(yè)、乃至一個國家的生命。職場人士在商務(wù)場合中的言行舉止、服飾打扮、待人接物等是否合乎禮儀規(guī)范，不但在很大程度上影響著商務(wù)活動的成敗，而且直接關(guān)系到個人形象的建立，而個人形象關(guān)系到企業(yè)形象。因此，禮儀已經(jīng)發(fā)展成為展示自身的內(nèi)在素養(yǎng)和修養(yǎng)，塑造良好個人形象及企業(yè)形象的必要條件，越來越受到人們的重視。在商業(yè)活動中，不重視禮儀導(dǎo)致失敗的例子很多，如：一口痰“吐掉”一項合作、一雙白襪子毀了一樁大生意、一根皮帶毀了一筆300萬元的生意等等。
禮儀是人們在社會交往中，彼此用以規(guī)范行為、溝通思想、交流情感、互尊互敬和促進(jìn)了解的形式，是約定俗成的準(zhǔn)則，是一個民族道德修養(yǎng)和文明程度的外在表現(xiàn)。“商務(wù)禮儀”這門課，引導(dǎo)我們從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中感受商務(wù)禮儀的真諦。老師用行為教學(xué)引導(dǎo)我們?nèi)W(xué)習(xí)，并且通過一邊教學(xué)，一邊指導(dǎo)我們該怎么做，讓我深刻體會到禮儀的重要性。通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀這門課，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)；從個人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。
以前，我對于禮儀的概念及重要性理解是基于表層的，總認(rèn)為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步了解，禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的管理類行業(yè)，個人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到客戶的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會效益。 無論我們從事何種職業(yè)，懂得商務(wù)禮儀的知識是至關(guān)重要的。在人與人的交往中，很微小的一個細(xì)節(jié)都有可能讓我們失去一次成功的機(jī)會或是得到別人的欣賞并有與之進(jìn)一步聯(lián)系的機(jī)會。我們的儀容、表情、儀態(tài)、服飾、言談等等都會是我們個人形象的一部分。在商務(wù)活動中，個人形象越好，越容易得到別人的信任，進(jìn)而取得成功，并讓別人對你印象深刻，擁有長期發(fā)展的機(jī)會。
我曾閱讀過杰奎琳·惠特摩爾的《優(yōu)雅的力量》,寫的是21世紀(jì)的禮儀，洋溢著對自我和他人的尊重，沒有絲毫的陳規(guī)舊俗，她提供的都是一些即刻就能用的實用工具，可以讓我們自己、我們送出去的禮物、我們周圍的人更有價值。她向我們介紹如何運(yùn)用自己的知識、技能、特點為公司、客戶乃至我們的世界帶來不可或缺的效益。其中有一點，我感觸很深，書中寫到：溝通專家認(rèn)為善于聆聽比善于講話更能顯示一個人的才能。杰奎琳認(rèn)為聆聽比傾述花費(fèi)的精力更大。在日常生活中，我們經(jīng)常遇到這樣的事情，朋友們談?wù)摰氖虑槲覀兏静桓信d趣，但他依然滔滔不絕，這讓我們很頭疼，但我們不能讓他們立刻停止，只能適時的敷衍幾句，這是很不禮貌的。在我遇到這種情況的時候，我會想起杰奎琳的話，然后調(diào)整自己的心態(tài)，試著去拓展或者改變話題，這樣將兩個人都感興趣的話題找出來，就有利于話題繼續(xù)下去。懂得聆聽在商務(wù)活動中是非常重要的，在現(xiàn)代生活節(jié)奏越來越快的今天，有人愿意花時間傾聽我們感興趣的事情，是非常溫暖人心的。
我們知道職場上的每一個人都是一個品牌。美國管理大師、《追求卓越》的作者湯姆·彼
得斯認(rèn)為：21世紀(jì)的工作生存法則就是建立個人品牌。在職場中想把自己的牌子打得響當(dāng)當(dāng)，必須穿的優(yōu)雅得體，讓你看起來權(quán)威而有力量；言行舉止落落大方，讓你的禮儀修養(yǎng)得以完美體現(xiàn)；關(guān)注在辦公場所中的每一個細(xì)節(jié)，從辦公桌面的整潔到遵守公司條規(guī)以及合理使用辦公設(shè)備等，處處顯示你的禮儀修養(yǎng)，建立起自己獨特的個人品牌。
一個人能否得到一份向往已久的工作，素質(zhì)和實力固然是關(guān)鍵因素，但是，即使有卓越的才干、豐富的經(jīng)驗，也得配上適當(dāng)?shù)亩Y儀才能令個人的潛能發(fā)揮得更加淋漓盡致，獲得目標(biāo)公司的青睞。正如奧麗·歐文斯所言：“大多數(shù)人錄用的.是有禮節(jié)的人，而不是最能干的人?！爆F(xiàn)在越來越多的有識之士重視求職禮儀。一個懂得求職禮儀、儀表出眾的人，在求職面試中更能得心應(yīng)手，也較別人有更大的機(jī)會，成功的大道更為寬廣。
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，為了實現(xiàn)事業(yè)抱負(fù)，求職者在擇業(yè)之前需做好充分準(zhǔn)備。在我們求職時除了做好硬性準(zhǔn)備外還要做好軟性準(zhǔn)備，硬性準(zhǔn)備就是自己的專業(yè)知識、才能等，軟性準(zhǔn)備就是個人禮儀、談吐等。我曾閱讀過一個求職案例：一名女士到一家大公司應(yīng)聘總經(jīng)理助理崗位。公司的主考官對她的才能、學(xué)識大加贊賞。但最終卻沒有錄用她。他說：“這個女士來面試的時候，穿著昂貴的時裝，卻配了一雙松糕鞋，指甲抹得血紅。手提包看上去有些臟。一個缺少品位且有些邋遢的女人是不適合在管理層做管理工作的?！边@個例子告訴我們求職時樹立良好的求職形象對我們求職成功與否起到很大作用。
首先，注重服飾禮儀
其次，注重談吐
面試場上我們的語言表達(dá)藝術(shù)標(biāo)志著我們的成熟程度和綜合素養(yǎng)，對于求職應(yīng)試者來說，掌握語言表達(dá)技巧無疑是重要的。
（1）口齒清晰，語言流利，文雅大方
（2）語氣平和，語調(diào)恰當(dāng)，音量適中
（3）語言要含蓄、機(jī)智、幽默
（4）注意傾聽著的反應(yīng)，適時收取反饋
最后，注重小細(xì)節(jié)
我們常說細(xì)節(jié)決定成敗，在面試中一個微小的動作，可能是我們習(xí)慣性的動作會讓我們與大好的機(jī)會失之交臂。
（1）管理好自己的身體姿勢、習(xí)慣性動作
（2）注重出、入考場的禮儀
（3）適時表達(dá)感謝
當(dāng)你剛?cè)肼殘龅男氯艘w光養(yǎng)晦：
(1)對待同事的態(tài)度要永遠(yuǎn)謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。
(3)當(dāng)別人給你介紹朋友時，你應(yīng)集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會覺得這個人很熱情，很有心。
能讓同事感到親切、可信、安全。
凡事注重禮儀規(guī)范，會讓你的形象煥發(fā)光彩，與眾不同，你與別人有禮，別人也會與你以禮相待。
商務(wù)禮儀內(nèi)涵豐富，不是一節(jié)課兩節(jié)課就能透徹領(lǐng)悟的事，需要我們不斷的學(xué)習(xí)積累，學(xué)無止境，只有細(xì)心的觀察并將理論知識運(yùn)用到生活實踐中去，才能讓商務(wù)禮儀知識為我們的職場生涯增彩。
孔子曾經(jīng)教導(dǎo)他的弟-子：不知禮，無以立。就是說知禮是一個人安身立命的重要素養(yǎng),不知禮就無法立足于社會。這句話通過孫嵐老師在《贏在形象——職場人士的商務(wù)禮儀》系列講解和闡釋中更能體會到它的思想內(nèi)涵，更能理解商務(wù)禮儀在工作生活當(dāng)中，人與人之間友善溝通、共同進(jìn)步的重要價值。隨著商業(yè)活動越來越全球化，商務(wù)禮儀已經(jīng)成為現(xiàn)代商務(wù)活動中必不可少的交流工具，扮演著越來越重要的角色。商務(wù)禮儀是人們在商務(wù)場合適用的禮儀規(guī)范和交往藝術(shù)。它是一般禮儀在商務(wù)活動中的運(yùn)用和體現(xiàn)，和一般的人際交往禮儀相比，商務(wù)禮儀有很強(qiáng)的規(guī)范性和可操作性，并且和商務(wù)組織的經(jīng)濟(jì)效益密切相關(guān)。
商務(wù)禮儀簡言之，就是我們在商務(wù)交往中應(yīng)該遵守的交往藝術(shù)。
隨著時代的發(fā)展和國際交往的需要，禮儀并非是一成不變的，我們在交往中應(yīng)該根據(jù)禮的對象改變我們施禮的形式。我們在具備有一定的禮儀知識的同時應(yīng)該懂得如何在實際生活中運(yùn)用它。若在生活中你懂禮儀，給人的是一種好的精神面貌，你的教養(yǎng)、風(fēng)度和個人魅力將會為你贏得更多成功的機(jī)會，這就是所謂的“禮儀是一封通向四方的推薦書?！?BR> 時，如是兩?？鄣闹豢凵厦娴囊涣?，三?？鄣膭t扣中間的一?；蚩凵厦鎯闪！Ｎ餮b的左胸外面有個口袋，這是用來插手帕用的，起裝飾作用，不要插鋼筆或放置其它東西。全身衣著要保持在三個顏色內(nèi)，金屬配飾，比如手表、袖扣等，應(yīng)該與皮帶扣的顏色一致。手表的款式要莊重，品牌要跟身份、收入相符合，經(jīng)濟(jì)條件不允許時不要顯大牌顯闊。對于職業(yè)男士而言，公文包的顏色應(yīng)該和身上其他的皮具保持一致。
一個職業(yè)人士除了懂得打理自己的門面外，還要清楚的掌握商務(wù)交往中的交往常識。介紹也有先后之別，應(yīng)把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的，把男子介紹給婦女。介紹時，除婦女和年長者外，一般應(yīng)起立，但在宴會桌上、會談桌上可以不起立，被介紹者要微笑點頭，也行握手禮，不過，要記住，只有女士像男士伸出手的時候，男士才可以握手禮。介紹人在介紹時的手勢也是有講究的，不能用食指、拇指指著對方，要五指并攏或自然微張，手心朝上，斜向上。自我介紹時要簡短簡潔的介紹自己的姓名和身份，并用敬語問候?qū)Ψ?。自我介紹的順序要遵循男士先女士后、晚輩先長輩后、下極先上級后、主人先客人后。介紹時要遞上名片，正面朝著對方，手不可遮住字。
其實學(xué)到的知識還有很多，感悟也很多。自從學(xué)了商務(wù)禮儀之后，在平時盡可能的運(yùn)用老師講過的禮儀知識，來指導(dǎo)自己，使自己能通過優(yōu)雅的舉止，良好的溝通，得體的穿著給更多的人留下好的印象。學(xué)會尊重他人，包容他人，注意自己的說話方式、語氣、音量，注意自己的儀表，給他人一個積極樂觀的形象，這是商務(wù)禮儀的基礎(chǔ)，也是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。
萬分榮幸的參加了公司開辦的商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程，讓我在禮儀、禮節(jié)方面認(rèn)識到了自己的不足，彌補(bǔ)了自己在商務(wù)禮儀方面的欠缺。因此，誠摯的感謝公司為我們提供了這次難得的培訓(xùn)機(jī)會，讓剛剛就業(yè)的我認(rèn)識到了商務(wù)禮儀在工作及日常生活中的重要作用；也非常感謝**幫我們請來了***為我們講解，給我們提供了一個與專家零距離接觸的機(jī)會，而且楊老師精彩、豐富、有效、生動的講解，讓我在短短的一天學(xué)習(xí)到了大量的商務(wù)禮儀知識，也對以往所了解的一些商務(wù)禮儀有了更深的理解，同時對照工作、生活中出現(xiàn)的問題也有了更深刻的反思，為今后的待人接物及行為規(guī)范都指明了方向。具體而言，此次培訓(xùn)使我主要有以下三個方面的深刻體會：
第一、讓我認(rèn)識到了學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性。
首先，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是社會的需要，是適應(yīng)社會文明進(jìn)步的需要。我國是一個歷史悠久的文明古國，素有“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代內(nèi)涵。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。隨著“文明禮儀”的宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認(rèn)知也越來越多，對商務(wù)禮儀的需求也越來越強(qiáng)烈。
其次，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是企業(yè)的需要。良好的商務(wù)禮儀是公司實力和企業(yè)文化的體現(xiàn)；良好的商務(wù)禮儀能有效提升公司的形象；良好的商務(wù)禮儀能有效促進(jìn)業(yè)務(wù)洽談的成功。隨著社會的發(fā)展，在現(xiàn)今競爭激烈的市場體制下，各商家為了時刻能在市場中占有優(yōu)勢，紛紛塑造品牌形象，通過對產(chǎn)品、服務(wù)等包裝后對外宣傳推廣，提高其知名度和層次度，以客戶需求為目的，通過品牌效應(yīng)鞏固客戶的忠誠度。綜上，從某種意義上說，現(xiàn)代的市場競爭是一種形象競爭，而形象則作為社交禮儀的核心體現(xiàn)，從個人而言，是衡量道德人格、氣質(zhì)修養(yǎng)和文化教養(yǎng)的尺度；從企業(yè)角度來看，則傳遞著企業(yè)實力、經(jīng)營理念和企業(yè)文化等信息。學(xué)習(xí)禮儀有助于塑造職業(yè)形象，有助于增進(jìn)員工的士氣，有助于塑造公司形象，有助于創(chuàng)造良好的效益。
處處注重禮儀，恰能使你在社會交往中左右逢源，無往不利；使你在尊敬他人的同時也贏得他人對你的尊敬，從而使人與人之間的關(guān)系更趨融洽，使人們的生存環(huán)境更為寬松，使人們的交往氣氛更加愉快。
第二，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義。
在古中國，就有對禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方；儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在社會活動接待中缺一不可。禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術(shù)。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。所謂商務(wù)禮儀就是指在商務(wù)活動中，維護(hù)企業(yè)形象或個人形象，對交往對象表示尊重友好的行為規(guī)范；是商務(wù)活動中應(yīng)遵循的禮節(jié)，是禮儀在商務(wù)領(lǐng)域中的軍團(tuán)運(yùn)用和體現(xiàn);實際上是在商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
以前，我對于商務(wù)禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，個人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會效益。
第三、讓我學(xué)習(xí)了許多在工作和生活方面的行為準(zhǔn)則。
楊老師在培訓(xùn)的一天里就商務(wù)禮儀、公關(guān)禮儀、接待禮儀等方面向我們闡述了日常的禮儀規(guī)范。同時例舉事例提醒我們生活中容易忽視的禮儀小細(xì)節(jié)，讓我們意識到原來禮儀的內(nèi)容包羅萬象，無處不在啊。在課堂上，老師讓我們學(xué)習(xí)談話的姿勢，注意交談的時候要相互注視，相互傾聽，面帶笑意；學(xué)習(xí)站姿，注意抬頭，挺胸，收腹，雙肩放松，自然而且自信地站立；學(xué)習(xí)坐姿，尤其是女性在多種不同場合的坐姿，要端莊柔和等等。通過***的講解，讓我們充分理解到個人的行為舉止對我們的重要性，為我的行為提供了規(guī)范，在以后的生活中我一定會反復(fù)練習(xí)、不斷鞏固并學(xué)習(xí)新的知識的，努力讓自己向職業(yè)女性靠攏。
此，我覺得學(xué)習(xí)禮儀文化應(yīng)該伴隨我們一生 ，而且一個人隨著年齡的增長，不能只是知識經(jīng)驗的增長，更應(yīng)該讓人感覺到我們不斷成熟、不斷增加的魅力。因此，不斷學(xué)習(xí)禮儀文化并且能夠在工作和生活中堅持禮儀待人待物是個長期工作。
總之，再次感謝公司提供的這個學(xué)習(xí)機(jī)會，感謝***的生動講解，使我懂得了在某些場合什么事是該做的，什么事是不該做的，不該做的怎樣避免，該做的怎樣去做，給自己將來的行為樹立了標(biāo)準(zhǔn)，做一個更加大方得體的人。在這美好、短暫的一天中，我感到萬分的激動和榮幸，因為我得到了一個使我將來表現(xiàn)的更好的工具——商務(wù)禮儀。與那些書面知識相比，禮儀更顯生動活潑，更具感染魅力，也更加直觀。
作為中天的一名普通員工，我的一言一行，代表的不僅是我個人，而是整個**公司。要樹立**的良好形象，就要從我做起，從最基本的禮儀做起，客戶是我們的上帝，用真誠的心與客戶交流，將客戶的需求放在重要的位置，把每一件小事當(dāng)作客戶的大事來辦。而且我認(rèn)為能把每件簡單的事情都做好就是不簡單，把每件平凡的小事做好就是不平凡。而且如果每位員工都能掌握良好的商務(wù)禮儀，不斷提升自己，才能使我們**在激烈的金融競爭中立足于不敗之地，擁有更加廣闊的發(fā)展平臺。
我國自古就很講究禮儀，從一些古代著名典籍中就可以看出它在我們社會政治文化生活中占有重要地位。作為一名文科生，閱讀過很多關(guān)于禮的書籍，但是總覺得其實古代多數(shù)禮儀和現(xiàn)在所崇尚的禮儀觀念和文化還是存在著很大的差距，但在某些傳統(tǒng)想法和觀念上還是有繼承與保留。在閱讀中讓我最有印象的是：《釋名》曰：“禮，體也。言得事之體也?！闭撜Z曰：“不學(xué)禮，無以立?！薄抖Y記》曰：“禮者所以定親疏，決嫌疑，別同異，明是非也?！?東漢許慎的《說文解字》中對禮和儀的解釋是：“禮，社會生活中由于風(fēng)俗習(xí)慣而形成的為大家共同遵守的儀式，表示尊敬的語言或動作。儀，人的外表，禮節(jié)、儀式。禮儀屬于道德范疇，是禮節(jié)與儀式的總稱。”禮儀作為我們?nèi)祟悮v史發(fā)展中逐步沉淀積累下來的一種文化，不管是何時，它始終以某種特殊的精神約束力支配著人們的行為。那什么是商務(wù)禮儀呢？嚴(yán)格的說，就是我們在商務(wù)交往中應(yīng)該遵守的交往藝術(shù)。我想選修這門課對我今后的求職有很大的幫助。
的“禮儀是一封通向四方的推薦書?！?BR> 學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀對我受益匪淺，不管是生活中的小細(xì)節(jié)還是以后能夠以一種得體的形象來爭取到工作的機(jī)會。我記牢了老師的話，在休閑、公務(wù)、娛樂時分別要穿什么樣的衣服搭配什么樣的飾品行什么樣的禮才是合適的。對一個上班的職業(yè)女性來說，她代表的不僅僅是個人形象，還代表了公司的形象，所以從頭到腳的打扮都必須要符合自己的身份，應(yīng)該講究莊重保守。
方感到你很重視他的意見，這樣給對方一種有受到尊敬的感覺。
絲巾、領(lǐng)帶。一般的職業(yè)裝都盡量能夠搭配絲巾或領(lǐng)帶。絲巾款式很豐富，有小方巾、長巾等很多品種，適合不同臉型的人。絲巾，搭配不同的套裝，設(shè)計搭配方案，會收到不同的效果，當(dāng)絲巾與外套顏色相近時可以用閃亮的別針來協(xié)調(diào)。在商務(wù)場合中把絲巾佩戴成松緊度適當(dāng)簡潔利落的蝴蝶結(jié)和鏈狀結(jié)最能給人干練的感覺。其中，長形棗紅色碎花真絲巾搭配灰色職業(yè)服裝，可使之跳動靈性，為自己增加迷人的魅力。而男性則需要佩戴領(lǐng)帶。領(lǐng)帶不可以用一拉式，要打成三角形狀。長度要適中，佩戴好的領(lǐng)帶底端要正好到皮帶的中間。
套裝。女性在職場上莊重保守的服裝有套裝、套裙、正裝，不能穿黑色皮裙、無領(lǐng)無袖或領(lǐng)口較低、太緊身的衣服。穿套裙時裙子長度要齊膝，不光腿，要盡量穿貼近肉色或黑色的襪子，不要穿鏤花、斑點的絲-襪，襪子不可以有破損，應(yīng)帶備用襪子，襪子長度要合適，避免出現(xiàn)三節(jié)腿。女士服裝的款式和顏色比男士服裝豐富許多，因此，在選擇服裝時，最重要的是要遵循著裝禮儀原則。服裝顏色不像男士那樣受限制，但款式還是要選擇簡潔、大方的。在比較莊重的正式商務(wù)場合中，建議女士要穿著深色的西服套裝。套裝的首選是裙裝，其次是褲裝。搭配的襯衣最好是純色的，顏色以淡雅為佳。
工作的造型方法，如快餐店員。當(dāng)然，穿休閑襯衫時也是不打領(lǐng)帶的。襯衫一定不能放在西褲外面，袖口一定要口上，袖子不能太短，襯衣袖口可長出西裝外套的0.5-1cm，不能過長，會顯得格外局促，縛手束腳。衣、褲袋口整理服貼，襯衫領(lǐng)要高過西服上衣1厘米左右。長袖襯衫如果不系上領(lǐng)帶，領(lǐng)口應(yīng)該要敞開。不要亂塞東西造成鼓鼓的感覺，會破壞整體服裝的形象。西裝的種類有很多：單排扣的西裝上衣。最常見的有一粒紐扣、兩粒紐扣、三粒紐扣三種。一粒紐扣、三粒紐扣單排扣西裝上衣穿起來較時髦，而兩粒紐扣的單排扣西裝上衣則顯得更為正規(guī)一些；雙排扣的西裝上衣，最常見的有兩粒紐扣、四粒紐扣、六粒紐扣等三種。兩粒紐扣、六粒紐扣的雙排扣西裝上衣屬于流行的款式，而四粒紐扣的雙排扣西裝上衣則明顯具有傳統(tǒng)風(fēng)格。穿雙排扣的西裝一般應(yīng)將紐扣都扣上。穿單排扣的西裝，如是兩?？鄣闹豢凵厦娴囊涣?，三粒扣的則扣中間的一?；蚩凵厦鎯闪?。在一些非正式場合，可以不扣紐扣。西裝的左胸外面有個口袋，這是用來插手帕用的，起裝飾作用，在此胸袋里不要插鋼筆或放置其它東西。至于套裝、套裙、正裝的顏色，男性可以選擇藏藍(lán)色、灰色、黑色或者帶有暗條紋的，女性還可以選擇米色。穿西裝褲時要系上皮帶，皮帶要選擇質(zhì)量好的，顏色要與衣服相配。通常穿藏藍(lán)色、灰色或黑色的西裝褲適合配黑色皮帶；米色或棕色的西裝褲適合配棕色的皮帶。全身衣著要保持在三個顏色內(nèi)，金屬配飾，比如手表、袖扣等，應(yīng)該與皮帶扣的顏色一致。
鞋子、襪子。女性一般是穿中跟鞋、高跟鞋，男性穿皮鞋。
鞋子應(yīng)該保養(yǎng)好，沒有什么磨損，沒有灰塵，也沒有舊的樣子。樣子好看、精心擦拭的鞋子可以傳達(dá)你的職業(yè)形象和對細(xì)節(jié)的注意力。皮鞋的顏色要與皮帶一致，正式的場合最好穿系帶的皮鞋。皮鞋的鞋跟和鞋底不能是橡膠質(zhì)地的，最好是皮質(zhì)地的或木質(zhì)地的鞋跟及鞋底。襪子的顏色可以選擇與皮鞋同色或接近的顏色。黑色皮鞋是萬能鞋，它能配任何一種深顏色的西裝?；疑男記Q不宜配深色的西裝，淺色的鞋也只可配淺色西裝。女性的鞋子可以選擇中高跟的，船鞋最適合搭配女士的職業(yè)套裝。露出腳趾和腳后跟的涼鞋是不適合商務(wù)場合的。沒有后幫的鞋子也只能在非商務(wù)場合穿著。任何有亮片或水晶裝飾的鞋子都不適合于商務(wù)場合，這類鞋子只適合正式或半正式的社交場合。
其他飾品。手表的款式要莊重，品牌要跟身份、收入相符合，經(jīng)濟(jì)條件不允許時不要顯大牌顯闊。對于職業(yè)男士而言，公文包的顏色應(yīng)該和身上其他的皮具保持一致。女性的包不可以太花俏，一般是背在肩上或用手提，不能掛在手上。
上。自我介紹時要簡短簡潔的介紹自己的姓名和身份，并用敬語問候?qū)Ψ健Ｗ晕医榻B的順序要遵循男士先女士后、晚輩先長輩后、下極先上級后、主人先客人后。介紹時要遞上名片，正面朝著對方，手不可遮住字。
其實學(xué)到的還有很多，感悟也很多。反觀自己，且先不說在商務(wù)場合里，就是在平時的生活中很多也都做得不夠到位。自從學(xué)了商務(wù)禮儀之后，平時和一起上商務(wù)禮儀課同學(xué)一起上課時發(fā)現(xiàn)一些很不符合禮儀標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象時，我們似乎眼尖了，一下子就想起了老師講過了什么。學(xué)會尊重他人，包容他人，注意自己的說話方式、語氣、音量，注意自己的儀表，給自己打造一個積極樂觀的形象，機(jī)會真的會降臨到你身上的?？偟膩碚f，我覺得一個人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。
職業(yè)禮儀學(xué)習(xí)心得篇七
良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重，禮儀是一個人綜合評價素質(zhì)的體現(xiàn)。通過《職場禮儀》一書的學(xué)習(xí)，讓明白我對職場禮儀有了正確地了解和認(rèn)識，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時也找到了自身的不足，堅實為以后的職場交際打下了堅實的基礎(chǔ)。主要心得如下：
通過學(xué)習(xí)知道整體了整體形象在職場的敏感性，如何才能使自己的形象得到提升。
首先是儀容要標(biāo)準(zhǔn)化，好的儀容能夠得到賞心悅目的第一印象，要擁有良好的感觀就必須注意留意從發(fā)型、面部、手部、氣味、口部做起，使其儀容清潔，自然大方，神采奕奕，充滿活力。
其次是著裝，著裝著裝是一個菲律賓人基于自身的閱歷，修養(yǎng)或?qū)徝榔肺唬趯Ψb搭配技巧，流行時尚，所處場合，自身的特點進(jìn)行綜合考慮的基礎(chǔ)上，對服裝的精心自由選擇，搭配和組合，而人個著裝注意的人也會給他人良好的感觀印象，要把握住有樸素的著裝必須把握著裝的原則，即：時間原則、地點原則、目的原則、和諧原則、個性原則、正式和整潔原則。
暴力行為最后是要有高貴的行為舉止，優(yōu)雅的舉止要做到站、坐、行有規(guī)范，正確的使用各種手勢，懂得握手的宗教儀式原則。體姿儀禮是我們交往中，為了相互尊重，在身體姿態(tài)方面的約定俗成的認(rèn)可的規(guī)范。優(yōu)雅的體姿不僅能以卓越的風(fēng)姿展示我們的獨特氣質(zhì)和，還能幫助我們表達(dá)自己希望情感，探測他人的內(nèi)心世界，毫無掩飾地反映了一個人的心理狀態(tài)品德和內(nèi)在修養(yǎng)。
同時在職場交往昵稱中稱呼也要合理，善用客套話，巧妙的贊美。
忠誠是一個無私優(yōu)秀的人格特質(zhì)，它時時刻刻伴隨著我們的精神力量，它能夠非常積極的約束我們，使我們更加懂得自重，并能帶來一個自我滿足感，使我們努力做一個益于他人的好人。在面對今天竟?fàn)幖ち业牡赖?，想要在這個竟?fàn)幍穆殘隼锴蟮蒙娴陌l(fā)展，我們就得要懂得用忠誠的態(tài)度對待自己企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)。一個都有氣節(jié)的社員都應(yīng)有一個共同的特點，那就是忠誠自己的`教育工作，對工作兢兢業(yè)業(yè)，忠誠于企業(yè)，不計較對個人的利益，有時甚至要偶而不惜犧牲自己的利益，因為個我們個人的成長構(gòu)建在團(tuán)隊成功的基礎(chǔ)上，沒有金融機(jī)構(gòu)的狀大就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，化工企業(yè)的成功也意味著自己的成功。
我們在以后的工作中，做到“忠誠企業(yè)、愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德，干事創(chuàng)業(yè)，扎實苦干，我們相信公司一定擁有更加光輝燦爛的明天！
在生活中，每一個人都有著自己獨特的生活與性格，與他人相處中，要因人而異，不能用同一把尺子衡量每一個人，不同性格的人交往要用不同的交往方式，只要你有做到有禮有節(jié)，成功一路上就會事事暢通。
精通的禮儀在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點點滴滴運(yùn)用到教育工作中，不但可能提升個人形象素養(yǎng)，同時還使企業(yè)形象令得到進(jìn)一步的提升。
職業(yè)禮儀學(xué)習(xí)心得篇八
這次參加了酒店組織的主管領(lǐng)班強(qiáng)化培訓(xùn)班的課程，使我有時機(jī)能聆聽同行業(yè)資深專家的講座，應(yīng)對面的和專老師進(jìn)展交流，理解指導(dǎo)，在第一課時所講的主管領(lǐng)班必備酒店效勞禮儀中，課程中所陳述的資料，使我深有感觸。
作為一家高檔次的酒店，不僅僅具有先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，豪華的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的效勞，然而這些效勞的.前提是務(wù)必要給客人留下良好的第一印象，我個人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
就應(yīng)說我們每一位員工都懂得最根本的禮儀禮節(jié)，但在詳細(xì)的接待效勞工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的效勞能夠給賓客留下完美的印象。
要切實標(biāo)準(zhǔn)效勞行為，我將按照王教授所講的效勞禮儀的要求，努力標(biāo)準(zhǔn)自己的效勞行為，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，在為賓客帶給優(yōu)質(zhì)效勞的同時表達(dá)自身效勞的價值，展示良好個人修養(yǎng)。
職業(yè)禮儀學(xué)習(xí)心得篇九
接電話時，電話鈴一響，無其他特別要緊的事情，都應(yīng)主動接電話，電話禮儀培訓(xùn)心得。一般電話鈴響3下，必須接電話。拿起話筒后，應(yīng)立即說“您好!”然后通報自己的單位名稱，根據(jù)情況還可報上姓名，如“這里是×××組織部辦公室，我是小馮”。電話鈴響了較長時間后才接電話，應(yīng)首先向?qū)Ψ街虑福骸澳?，對不起，讓您久等了。”如果接到撥錯的電話，應(yīng)當(dāng)客氣地告訴對方打錯了，不要使對方尷尬。
聲音親切。
文明應(yīng)答。
對方打來電話，一般會自己主動介紹。如果沒有介紹或者你沒有聽清楚，就應(yīng)該主動問：“請問您是哪位?我能為您做什么?您找哪位?”當(dāng)對方說明要找的人后，應(yīng)說“請稍等”，然后找受話人。如果受話人雖在，但有事無法分身，可禮貌地向?qū)Ψ浇忉尣⑻岢鼋ㄗh，以免浪費(fèi)對方時間，如“王先生現(xiàn)在正忙，您過5分鐘再來電話吧?”如果對方要找的人不在，可以禮貌地解釋并提出建議，如“王先生不在(不在的原因)，我能幫您什么忙嗎?”
認(rèn)真傾聽。
在接電話的過程中，應(yīng)避免打斷對方的講話，可視情況用“嗯”、“是的”、“對”、“知道了”等作答。沒有聽清聽懂，致歉后再請求對方重復(fù)。對重要的內(nèi)容應(yīng)記錄，并請求對方重復(fù)確保無誤。在電話交談結(jié)束時，應(yīng)謙恭地問一下對方：“請問您還有什么事情嗎?”當(dāng)確認(rèn)對方已經(jīng)講完之后，方可結(jié)束通話。掛電話時，切忌沒有致結(jié)束語就掛機(jī)或是掛機(jī)動作突然、用力過大，使對方產(chǎn)生誤解。
接聽細(xì)節(jié)。
從拿起聽筒到放聽筒，整個過程都有禮儀規(guī)范，不可疏漏任何一個環(huán)節(jié)。接聽電話時，應(yīng)注意嘴和話筒保持4厘米左右的.距離;要把耳朵貼近話筒，仔細(xì)傾聽對方的講話。講話時，聲音不宜過大或過小，吐詞清晰，保證對方能聽明白，絕不能叼著香煙、嚼著口香糖。要多用“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“不客氣”等文明用語，而不能用失禮的“喂”來稱呼對方;當(dāng)對方要找的人不在時，接電話人也不要主動打聽對方的來意。
做好記錄。
電話接聽記錄是辦公室工作的重要文檔資料，是領(lǐng)導(dǎo)安排工作、調(diào)度工作、上情下達(dá)、檢查督促、界定責(zé)任的重要依據(jù)。辦公室工作人員要養(yǎng)成這樣一種習(xí)慣：用左手接聽電話，右手拿好紙筆，隨時記錄有用信息。如會議通知就要準(zhǔn)確記錄會議名稱、開會時間、地點、座位號及會議要求，并及時將情況報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及參會人員。
規(guī)范的問候語。
在工作場合，接聽電話時，首先應(yīng)問候，然后自報家門。對外接待應(yīng)報出單位名稱，若接內(nèi)線電話應(yīng)報出部門名稱。自報家門是讓對方知道有沒有打錯電話，萬一打錯電話就可以少費(fèi)口舌。規(guī)范的電話體現(xiàn)的不僅是對對方的尊重，而且也反映出本單位的高效率和嚴(yán)管理。
職業(yè)禮儀學(xué)習(xí)心得篇十
商務(wù)禮儀是建立在諒解、仁慈、謙遜、效率和常識上，引導(dǎo)人們用專業(yè)的“企業(yè)人”方式與人相處的禮儀。它是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的禮儀準(zhǔn)則，是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)。商務(wù)禮儀的核心是尊重，是一種行為準(zhǔn)則，用來約束人們在商務(wù)交往中的方方面面。因而我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀十分必要，總的來說，商務(wù)禮儀是人們在日常商務(wù)活動中形成的一種共識，包括對人的儀容儀表和言行舉止的普遍要求。
通過上周的培訓(xùn)課程中，個人覺得商務(wù)禮儀主要體現(xiàn)在以下幾點。
1、商務(wù)禮儀有助于樹立個人形象。
個人形象。此外，商務(wù)禮儀注重細(xì)節(jié)，也可以培養(yǎng)人員在處理細(xì)節(jié)方面的能力。
2、商務(wù)禮儀有助于樹立企業(yè)形象。
企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭，是企業(yè)形象的競爭，禮儀注重細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)素質(zhì)，個人的修養(yǎng)對于企業(yè)發(fā)展具有很大的影響。因而商務(wù)禮儀的正確合理運(yùn)用，可以給客戶帶來更多的價值，而這種精神價值在現(xiàn)代社會中越來越重要。此外，商務(wù)禮儀能夠樹立企業(yè)形象，展示企業(yè)的管理水平，企業(yè)實力和員工素質(zhì)，更容易獲得支持，在市場競爭中會占據(jù)有利地位。
3、商務(wù)禮儀有助于建立良好的人際關(guān)系。
在商務(wù)交往活動中，只有遵循一定的規(guī)范，才會有進(jìn)一步合作的可能。其中，商務(wù)禮儀就是其中的重要規(guī)范。通過商務(wù)禮儀，可以使人們明白去尊重對方，以及如何去尊重，尊重什么，從而贏得對方的尊重，建立關(guān)系，獲得友誼。
4、商務(wù)禮儀有助于提升競爭力。
作為一個公司的前臺，有必要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀。學(xué)會商務(wù)禮儀其實也是一種社會能力，就現(xiàn)在而言，是一種非常具有競爭力的能力。在以后的面試和工作中，通過商務(wù)禮儀會給別人留下一種有內(nèi)涵，有素質(zhì)的好印象。而這些印象會給我們的工作會帶來很大幫助，也會給我們帶來機(jī)遇。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，我受益匪淺。在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀之前，我總以為只要尊重別人就可以，但是卻并不是很清楚如何去尊重，在哪些方面去尊重，通過學(xué)習(xí)我了解到商務(wù)禮儀涉及到商務(wù)活動的每個層面，需要我從包括儀容儀表到言行舉止等方面去考慮。商務(wù)禮儀對于細(xì)節(jié)格外注重，也讓我深刻體會到了細(xì)節(jié)決定成敗的含義。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，有助于提高自身修養(yǎng)，提高社會交往能力，改善人際關(guān)系?，F(xiàn)代企業(yè)對于商務(wù)禮儀越來越重視，在面試挑選員工時，對于應(yīng)聘者禮儀規(guī)范相當(dāng)注重。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就可以很好地契合這一現(xiàn)狀。在職場生活中，如果能很好地運(yùn)用商務(wù)禮儀，那么對工作的開展將會產(chǎn)生很大的幫助。
在禮儀課的學(xué)習(xí)過程中，我獲得了很多的樂趣。僅一個簡簡單單的蹲坐姿勢，就蘊(yùn)含著不少學(xué)問。課堂上，當(dāng)老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時，幾乎所有的同學(xué)都不由地欠了欠身。這時才驚覺，自己的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒坐多。又如，當(dāng)不小心掉了東西時，撿的時候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏有時候，我偶爾會自我開玩笑地說：連撿個東西也表現(xiàn)得如此有紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范，這還真有點古代的韻味了。不過，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國風(fēng)范。
在職場中，學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對于一名公司前臺文員，更應(yīng)該了解一些職場禮儀方面的知識。光有專業(yè)知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時候往往是在一些細(xì)節(jié)上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個精心的打扮，這不僅是對自己負(fù)責(zé)，同時也是對面試官的一種尊重。在面試的過程中，要做到自信、有禮。因此我們將邁出了成功的第一步。接下來的，我相信，如果你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識和技能，那么，一切的問題也都能迎刃而解了。
短短的的商務(wù)禮儀課，卻讓我從中學(xué)到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣，雖然我們一時半會還無法改正過來，但至少我們已經(jīng)意識到了。我經(jīng)常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我會在不斷地改進(jìn)，完善自我的過程中受益不少。
最后，感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)給我這個機(jī)會，讓我去學(xué)習(xí)更多的知識。在日后的生活中，我將積極的去運(yùn)用商務(wù)禮儀的知識，提高自身競爭力，商務(wù)禮儀知識將會陪伴我一生，感謝!
職業(yè)禮儀學(xué)習(xí)心得篇十一
第一段：介紹禮儀職業(yè)的背景和重要性（200字）。
禮儀職業(yè)是一種獨特的職業(yè)，主要負(fù)責(zé)組織和執(zhí)行各種宴會、會議、慶典等活動中的禮儀事務(wù)。隨著社會的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，禮儀職業(yè)的需求也越來越大。在現(xiàn)代社會，禮儀不僅僅是一種傳統(tǒng)，更成為了人際交往和社交活動的重要一環(huán)。禮儀職業(yè)的從業(yè)者需要具備專業(yè)的知識和技能，以及良好的溝通能力和服務(wù)意識。
從事禮儀職業(yè)的幾年時間里，我深刻感受到了禮儀工作的獨特魅力。首先，通過不斷接觸各種活動，我對禮儀工作的全過程有了更深入的了解，從策劃到執(zhí)行，再到總結(jié)的每一個環(huán)節(jié)，都需要細(xì)心、耐心和專業(yè)的態(tài)度。其次，通過參與各種場合的禮儀活動，我學(xué)到了大量的社交禮儀知識，提高了自己的綜合素質(zhì)。與此同時，我也養(yǎng)成了良好的儀態(tài)和形象，提升了自己的形象氣質(zhì)。最后，通過與客戶的溝通與交流，我發(fā)掘到了理解別人需求，以及如何為客戶提供最好的服務(wù)的重要性。這些經(jīng)驗和體會都讓我收獲頗豐，也對我的職業(yè)規(guī)劃產(chǎn)生了積極影響。
第三段：禮儀職業(yè)的挑戰(zhàn)和應(yīng)對措施（300字）。
雖然從事禮儀職業(yè)給我?guī)砹酥T多收獲和體會，但同樣也面臨著諸多挑戰(zhàn)。首先，身為禮儀專業(yè)人員，需要在各種活動中保持良好的形象和儀態(tài)，這對外表的要求相對較高。此外，禮儀工作常常需要承擔(dān)較大的工作壓力，尤其是在緊湊的時間安排和突發(fā)情況處理時。面對這些挑戰(zhàn)，我始終相信自己可以通過不斷的學(xué)習(xí)和努力來應(yīng)對。我定期參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)社交禮儀知識，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)。在工作中，我注重與團(tuán)隊的協(xié)作，學(xué)會傾聽和溝通，以更好地應(yīng)對各種緊急情況。
第四段：禮儀職業(yè)的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展（200字）。
禮儀職業(yè)有著廣闊的職業(yè)發(fā)展前景。在公司或組織中，我可以鍛煉自己的組織能力和綜合素質(zhì)，不斷提升自己在團(tuán)隊中的地位和影響力。同時，我還可以通過與客戶保持良好的關(guān)系，積累人脈資源，并逐漸發(fā)展成為一名獨立從業(yè)者。在未來，我希望能夠擔(dān)任更高級別的禮儀職位，負(fù)責(zé)更大規(guī)模的活動策劃和組織工作。為此，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)知識和技能，不斷提升自己的專業(yè)能力，為實現(xiàn)自己的職業(yè)規(guī)劃努力奮斗。
第五段：總結(jié)并展望（200字）。
通過從事禮儀職業(yè)的工作，我體會到了禮儀工作的獨特魅力，學(xué)到了大量的社交禮儀知識，并豐富了自己的職業(yè)經(jīng)驗。同時，我也深知禮儀職業(yè)的挑戰(zhàn)和要求，但我有信心通過不斷的學(xué)習(xí)和努力來克服。我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識，為公司和客戶提供更好的服務(wù)。在未來，我將不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展，努力成為一名優(yōu)秀的禮儀職業(yè)人員，并為推動禮儀職業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
職業(yè)禮儀學(xué)習(xí)心得篇十二
禮儀職業(yè)是一門綜合性的工作，它要求從業(yè)者具備良好的談吐和儀態(tài)，為他人提供專業(yè)、高效的服務(wù)。我從事禮儀職業(yè)多年，深深體會到禮儀職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。在這個競爭激烈的時代，作為一名從業(yè)者，我必須不斷總結(jié)經(jīng)驗，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，以實現(xiàn)自我價值和客戶滿意為目標(biāo)。
第二段：專業(yè)形象的建立。
作為一名禮儀從業(yè)者，專業(yè)形象的建立至關(guān)重要。我的第一步就是改變自己的穿著和儀容儀表。我時刻保持整潔的儀容，一絲不茍地按照職業(yè)要求著裝，展現(xiàn)出自己對工作的敬業(yè)精神。我還注重修養(yǎng)和口才的培養(yǎng)，通過參加專業(yè)培訓(xùn)和實踐經(jīng)驗，提升自己的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。我發(fā)現(xiàn)，只有建立起專業(yè)形象，才能贏得客戶的信任和尊重，為他們提供更好的服務(wù)。
第三段：溝通技巧的運(yùn)用。
在禮儀職業(yè)中，良好的溝通能力是非常重要的。每個人都有自己的情緒和需求，作為一名禮儀從業(yè)者，我必須能夠與不同的人建立良好的關(guān)系，并解決各種問題。在與客戶交流過程中，我始終保持積極、耐心和尊重的態(tài)度，傾聽他們的需求，并提供專業(yè)的意見和建議。在溝通中，我還學(xué)會了合理表達(dá)自己的觀點和感受，化解矛盾，保持良好的人際關(guān)系。通過不斷提升溝通能力，我感受到了工作效率的提升和客戶滿意度的提高。
第四段：應(yīng)變能力的培養(yǎng)。
禮儀職業(yè)要求從業(yè)者具備良好的應(yīng)變能力，能夠在復(fù)雜多變的工作環(huán)境中應(yīng)對各種意外情況。在實踐中，我遇到了很多意想不到的情況，如客戶要求的變更、突發(fā)事件的處理等。面對這些問題，我始終保持冷靜、穩(wěn)定的心態(tài)，對問題進(jìn)行分析和研究，尋找最適合的解決方法。同時，我還積極學(xué)習(xí)和研究禮儀相關(guān)知識，不斷拓展自己的技能和見識。這樣的努力不僅讓我應(yīng)對工作中的各種挑戰(zhàn)輕松自如，還提升了自己的競爭力。
第五段：個人成長與價值實現(xiàn)。
通過從事禮儀職業(yè)多年的經(jīng)驗，我不僅積攢了豐富的實踐經(jīng)驗，更重要的是，逐漸認(rèn)識到自己的個人成長和價值實現(xiàn)。在與各種人交往的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己獲得了更深刻的人性洞察力和情商，能夠更好地理解他人的需求和感受，提供更加貼心的服務(wù)。同時，我也能夠根據(jù)自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗，主動為客戶提供合適的建議和方案。這讓我感到非常滿足和自豪，也更加堅定了我在這個行業(yè)發(fā)展的決心。
總結(jié)：通過多年從事禮儀職業(yè)的經(jīng)驗，我深刻認(rèn)識到專業(yè)形象的重要性、良好溝通能力的必要性、應(yīng)變能力的培養(yǎng)以及個人成長與價值實現(xiàn)的愉悅。作為一名從業(yè)者，我將時刻保持謙遜、專業(yè)和進(jìn)取的姿態(tài)，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，為客戶提供更好的服務(wù)，實現(xiàn)自我價值和客戶滿意度的雙贏局面。
職業(yè)禮儀學(xué)習(xí)心得篇十三
培訓(xùn)部是學(xué)校的一個窗口，每天都會接到很多電話，接待很多學(xué)員。報名期間，可能出現(xiàn)一個人同時接待幾個人的.情況，還出現(xiàn)對個別學(xué)員需要重復(fù)回答幾遍才能解釋清楚的情況。在這種工作情況下，文明禮儀就顯得非常重要。如果對待每個學(xué)員都耐心細(xì)致，禮貌得體。從他們的立場出發(fā)，讓他們感受到被尊重，才能讓學(xué)員們對培訓(xùn)更加滿意。相反的，如果因為個別現(xiàn)象，表現(xiàn)的不耐煩，服務(wù)不到位，會嚴(yán)重影響我們的生源和口碑。簡言之，一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方面都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，甚至一個單位的整體形象。
通過這次文明禮儀學(xué)習(xí)，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求接待好每一個人，做好每一件事。當(dāng)然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種政策，真正為學(xué)員服務(wù)，讓他們真正地感受到我們的真誠！
職業(yè)禮儀學(xué)習(xí)心得篇十四
禮儀不僅能彰顯個人的魅力，也是一個國家，一個民族精神風(fēng)貌跟凝聚力的表達(dá)，我至今還記得英國首相撒切爾夫人那回眸的一笑，當(dāng)她當(dāng)眾滑到之后，她優(yōu)雅的站起來回眸一笑，向大家微笑著招招手，既緩解了當(dāng)時為難的氣氛，也給自己找了一個很好的臺階，一點都不損害她的身份跟地位。同時也向在場的所有人發(fā)出暗號，她沒有事，不用為她擔(dān)憂。試問有多少人能夠像她這樣，處事不驚，沉著冷靜。
現(xiàn)代禮儀對于我們有很大的現(xiàn)實意義，通過對禮儀的學(xué)習(xí)，有利于我們建立跟諧融洽關(guān)系，有利于提高我們自身的修養(yǎng)，增強(qiáng)自身的人格魅力，受到別人的尊重跟愛戴；能讓我們更好的適應(yīng)社會環(huán)境，重整我們的人生觀跟價值觀，適時調(diào)整我們的心理狀態(tài)，讓我們以一種更加自信，更加炫目的姿態(tài)走向社會，走向生活。
我相信這期現(xiàn)代禮儀的學(xué)習(xí)將會是我人生中一筆巨大的財富，一定會在我走向成功此岸的道路上起著潛移默化的作用。如果我們?nèi)巳硕寄芎芎玫膶W(xué)習(xí)好禮儀標(biāo)準(zhǔn)，并用它來指導(dǎo)我們的行為習(xí)慣，一定能夠促進(jìn)我們社會主義跟諧社會的建設(shè)，讓我們的`身邊時常洋溢著溫馨跟跟諧。
人際交際禮儀，是人們相互交往中的一種行為標(biāo)準(zhǔn)。人們在日常生活中，時時處處都離不開人際交際禮儀。隨著改革開放的不斷深入，人們交往不斷增多，講究人際交際禮儀越來越凸現(xiàn)出它的緊迫性、必要性和重要性。尤其是機(jī)關(guān)干部，主要是與人打交道，做人的工作，在工作交往中更應(yīng)當(dāng)注意禮貌禮節(jié)，處處做到儀表端莊，謙遜和藹，文明禮貌，保持一種有素質(zhì)，有修養(yǎng)的良好形象。實踐證明，儀表整潔，舉止端莊，談吐文明，講究人際交際禮儀，也是做好人的工作的一種有效手段。如接待來訪者，百姓來向你反映問題，而你舉止不得體，講話粗魯，心不在焉，就會缺乏信任度，引起來訪人的反感，甚至可能反目為仇，不歡而散。而要是來訪者反映情況，你彬彬有禮，熱情接待，耐心傾聽，就會給人一種有信任度的感覺，讓人家滿腹牢騷而來，滿意快樂而去。同樣是接待來訪者，講不講究人際交際禮儀，注不注意禮貌禮節(jié)，就會有兩種截然不同的效果。
改革開放后，人們的社會交往日益增多，社會禮儀也顯得更加重要。為適應(yīng)這個新形勢，機(jī)關(guān)工作場所十分需要有禮儀禮節(jié)的氣氛。機(jī)關(guān)工作人員作為機(jī)關(guān)工作的“主體〞，要有效地做好日常工作，亟待注重三個方面的問題：
其一、更新觀念，適應(yīng)形勢。懂得機(jī)關(guān)禮儀是人際交際禮儀的重要方面，明確講人際交際禮儀與做好機(jī)關(guān)干部的關(guān)系，正確認(rèn)識在機(jī)關(guān)日常工作中講禮儀禮節(jié)與做好機(jī)關(guān)日常工作關(guān)系的哲理，從而提高講究禮儀禮節(jié)的自覺性。
其二、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。外表文明是內(nèi)心文明的反映，培養(yǎng)良好的禮儀行為，必須有內(nèi)心的文明素質(zhì)。機(jī)關(guān)工作人員所做的每一項工作，都反映一個人素質(zhì)的水準(zhǔn)，代表政府的形象。因此，每個機(jī)關(guān)工作人員都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)人際交際禮儀的根本知識，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的情操和良好的習(xí)慣。注意自己的外表形象，說文明話，做文明事，著裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內(nèi)在素質(zhì)，有外表文明的良好形象。
其三、自覺養(yǎng)成，注重實效。良好的禮儀素質(zhì)，文明的行為，并非一朝一夕能提高和養(yǎng)成的，而要靠平時做起，從點滴做起。如接一個，應(yīng)當(dāng)首先說：“您好!請講……〞這種和藹可親的話語，會給人一種親切、溫馨的感受。機(jī)關(guān)工作人員不僅要在機(jī)關(guān)日常工作中時時處處講究禮儀禮節(jié)，注意職業(yè)禮儀，而且還要講究家庭禮儀，注意家庭美德的培養(yǎng)，用家庭美德來帶動機(jī)關(guān)禮儀工作的拓展。家庭禮儀是人際交際禮儀的重要組成局部，它應(yīng)以家庭美德為主線，每個成員都能自覺做到尊老愛幼，相互尊敬，講文明，懂禮貌，守規(guī)矩，和睦相處。我們只要持之以恒地注重實效，從平時做起，從點滴做起，就能成為深受群眾歡送的一名機(jī)關(guān)工作人員。