通過(guò)總結(jié)，我們可以更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而促進(jìn)個(gè)人的成長(zhǎng)。寫(xiě)總結(jié)時(shí)，我們可以先回顧過(guò)去的工作和學(xué)習(xí)內(nèi)容。一起來(lái)看看這些總結(jié)范文，或許能夠給我們寫(xiě)作帶來(lái)一些新的思考和靈感。
酒店培訓(xùn)個(gè)人自我鑒定篇一
在畢業(yè)之后順利地得到自己第一份工作，在嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)下，公司為我提供了如此珍貴的一個(gè)工作機(jī)會(huì)，我倍加珍惜!開(kāi)始了我的一個(gè)新的征程，也是在這樣的一個(gè)全新的開(kāi)始中，迎來(lái)了維持四天的新員工培訓(xùn)。
這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練、企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門(mén)負(fù)責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授等，雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間不是很長(zhǎng)，但在這短短的幾天經(jīng)歷中，我的知識(shí)得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非淺、深有感受。
通過(guò)培訓(xùn)，我還知道如何做到，從學(xué)生到職員的社會(huì)角色轉(zhuǎn)變。在學(xué)校，我的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，是為獲取知識(shí)，提升自己，是一個(gè)索取的過(guò)程。走出學(xué)校，我應(yīng)該主動(dòng)承當(dāng)起為服務(wù)社會(huì)的責(zé)任!以一種敬業(yè)的態(tài)度去把工作做好，當(dāng)我們專(zhuān)心于自己的工作時(shí)，我們會(huì)得到一種愉悅的享受，這個(gè)境界離我們事業(yè)有成的人生目標(biāo)也就不遠(yuǎn)了。所以說(shuō)是工作，還是事業(yè)，取決于我們的態(tài)度，工作是謀生，事業(yè)是人生，態(tài)度決定命運(yùn)!
在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我深深地體會(huì)到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我工作取勝的關(guān)鍵。在我今后的實(shí)際工作中，無(wú)論自己從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌妗?BR> 這次培訓(xùn)，讓我對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源，有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我個(gè)人的發(fā)展。
培訓(xùn)之后，我了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、什么是整合營(yíng)銷(xiāo)傳播、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作的開(kāi)展以及我個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
酒店培訓(xùn)個(gè)人自我鑒定篇二
從個(gè)人的角度來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)經(jīng)過(guò)辛勤的工作與積極的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為本次實(shí)習(xí)取得了非常大的收獲，讓我從多方面了解了自己與社會(huì)、與企業(yè)的需求差距的地方，以及需要保持的地方。同時(shí)，在實(shí)習(xí)期間，我也收獲了很多的人生感性材料，相信在將來(lái)的學(xué)習(xí)工作中可以得以總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。換一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我重新修正了自己的定位，把自己的方向?qū)?zhǔn)到正確的目標(biāo)。我想在走出去工作之前，我還必須加強(qiáng)自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及度過(guò)語(yǔ)言關(guān)，爭(zhēng)取自己的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力有所提升。
從集體的角度來(lái)說(shuō)，我向組織承認(rèn)錯(cuò)誤，由于我個(gè)人的緣故，本次機(jī)場(chǎng)酒店的實(shí)習(xí)沒(méi)有做到善始善終，出現(xiàn)了同學(xué)的實(shí)習(xí)報(bào)告被遺失、同學(xué)的工資出現(xiàn)空拿的現(xiàn)象、離開(kāi)酒店的最后兩個(gè)小時(shí)內(nèi)集體秩序混亂等等情況。在此，我會(huì)加強(qiáng)自己相應(yīng)方面能力的提高，吸取教訓(xùn)，爭(zhēng)取把將來(lái)的工作做好。此外，我向組織提出以下建議，請(qǐng)老師提出意見(jiàn)！
三、建議完善學(xué)生代表的組織建設(shè)。要從根本上重視學(xué)生代表的作用，既要培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立能力，也要加強(qiáng)學(xué)生的集體觀建設(shè)，維護(hù)集體的利益。
酒店培訓(xùn)個(gè)人自我鑒定篇三
由于這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。因此，我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力.
語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格，客人能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
客人對(duì)酒店的第一感覺(jué)很重要，這主要靠?jī)蓚€(gè)方面來(lái)體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個(gè)崗位都要專(zhuān)業(yè)，有星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求熱愛(ài)酒店、關(guān)愛(ài)客人、以客人為中心，使客人對(duì)酒店產(chǎn)生信任、滿意。
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見(jiàn)不鮮的。在處理此類(lèi)事件時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承客人永遠(yuǎn)是對(duì)的宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。
四、酒店三個(gè)重要營(yíng)造
(1)、產(chǎn)品營(yíng)造
要有第一個(gè)開(kāi)發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個(gè)淘汰自己的老產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)觀念。
(2)、環(huán)境營(yíng)造
對(duì)消費(fèi)環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有天天有新意，月月有新招的指導(dǎo)思想。
(3)、市場(chǎng)營(yíng)造
心有多大、市場(chǎng)就有多大，把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念，我們要主動(dòng)征求來(lái)自各方面的意見(jiàn)和需求，通過(guò)座談、聽(tīng)取意見(jiàn)、溝通信息來(lái)和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語(yǔ)為酒店做免費(fèi)的宣傳廣告，為我們開(kāi)拓更廣闊的客戶市場(chǎng)。
在服務(wù)過(guò)程中，客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、星級(jí)檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問(wèn)題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來(lái)的或有目的的積累成為客人的活字典、指南針，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
經(jīng)過(guò)了培訓(xùn)，使我對(duì)酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。
酒店培訓(xùn)個(gè)人自我鑒定篇四
在暑假期間我參加了教師進(jìn)修學(xué)校舉辦的教師培訓(xùn)班，一周的學(xué)習(xí)受益匪淺。
培訓(xùn)當(dāng)中，業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)及專(zhuān)家的講座，在言談之中透露著充滿哲理的思考也無(wú)不告訴我們：“成人”才是學(xué)校教育的最終目標(biāo)。為了適應(yīng)明天的社會(huì)，今天的教育必須改，而改革的成敗首先在于更新教育理念，劃時(shí)代的改革不能指望一步到位。
通過(guò)短暫的學(xué)習(xí)生活，我最大的收獲就是真正地認(rèn)識(shí)了新課程改革，認(rèn)識(shí)到這場(chǎng)課改所具有的深遠(yuǎn)意義。社會(huì)在發(fā)展，科技在進(jìn)步，勞動(dòng)力的素質(zhì)就必須提高到一個(gè)新水平，這樣教育才能可持續(xù)性地發(fā)展。通過(guò)聆聽(tīng)專(zhuān)家的講座，使我對(duì)教學(xué)反思有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)。
了教學(xué)中應(yīng)該注意以下幾個(gè)問(wèn)題：
教育工作的本質(zhì)是培育人才，育人是學(xué)校各項(xiàng)任務(wù)的核心，也是教師最重要的職責(zé)。因此，形成民主、平等的師生關(guān)系實(shí)質(zhì)上是教育現(xiàn)代化的重要組成部分。以學(xué)生為本，建設(shè)新型的師生關(guān)系是現(xiàn)代教育的根本要求，是師德建設(shè)的核心內(nèi)涵。這里需要說(shuō)明的是，師生關(guān)系的民主、平等并不是要否定教師的主導(dǎo)地位，而最重要的體現(xiàn)應(yīng)當(dāng)是對(duì)學(xué)生的理解、幫助、關(guān)愛(ài)和尊重。
作為人民教師，要尊重學(xué)生，要對(duì)學(xué)生注入無(wú)限的愛(ài)。愛(ài)心是打開(kāi)學(xué)生心靈的鑰匙；尊重是與學(xué)生心靈溝通的橋梁。教師要用純真的愛(ài)去培養(yǎng)并嚴(yán)格要求學(xué)生；教師也要用對(duì)學(xué)生的民主、平等去激發(fā)學(xué)生的自尊、自強(qiáng)與自重。只有如此，才能培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的，富有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的一代代新人。這是以人為本師德建設(shè)的核心要求。
地展示“德福一致”的.道德情操，展示積極和優(yōu)雅的美好人生。讓道德生活的美好、道德智慧的絢麗去以身立教人為本的師德建設(shè)，還應(yīng)包含對(duì)教師的尊重與關(guān)愛(ài)。教師也應(yīng)當(dāng)以維護(hù)自身合法權(quán)益的自覺(jué)意識(shí)，做積極師德的踐行者。
高尚師德的養(yǎng)成，既決定于教師自律的覺(jué)悟，又受環(huán)境的影響。學(xué)校既是培養(yǎng)人才的地方，又是科學(xué)研究的重要基地，注重學(xué)術(shù)與學(xué)風(fēng)建設(shè)是影響學(xué)校以及整個(gè)教育發(fā)展進(jìn)步的核心問(wèn)題，又是影響教師道德建設(shè)的核心問(wèn)題。而當(dāng)前受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的一些負(fù)面影響，教育的某些方面已經(jīng)出現(xiàn)了比較嚴(yán)重的道德失范現(xiàn)象。一些學(xué)校在管理理念和制度上出現(xiàn)了偏差；一些教師忘記了學(xué)術(shù)至上、真理神圣的真諦。這種制度的缺陷和心態(tài)的浮躁催生了學(xué)術(shù)泡沫與腐敗，健康進(jìn)步的大學(xué)精神面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。
通過(guò)培訓(xùn)我明白到作為教師，我肩上的擔(dān)子是沉重的，面對(duì)如此重大的革新，在今后的日子里，我將不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)，用理論指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐，研究和探索教育、教學(xué)規(guī)律，把科研和教學(xué)結(jié)合起來(lái)，做一個(gè)專(zhuān)家型、學(xué)者型的教師，使自己具有所教學(xué)知識(shí)方面的前瞻性。
酒店培訓(xùn)個(gè)人自我鑒定篇五
為了鍛煉和提高自己的實(shí)踐能力，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，暑假期間我在市區(qū)的一家酒店進(jìn)行了為期一個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。之所以選擇在酒店工作，是因?yàn)槲业膶?zhuān)業(yè)方向正好是酒店管理，這樣的話，能幫助我提前對(duì)酒店內(nèi)部有個(gè)大致的了解，比如酒店管理的基本職責(zé)和各崗位的工作流程，以及酒店管理服務(wù)工作所需要的基本技能。這樣能夠幫助我畢業(yè)以后盡快地適應(yīng)社會(huì)，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，于是帶著滿心的期待我開(kāi)始了這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐。
“千里之行，始于足下”，這短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間在酒店里所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，和團(tuán)體保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的`一個(gè)最基本的問(wèn)題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我的最好途徑。親身實(shí)踐，而不是閉門(mén)造車(chē)。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍。增強(qiáng)了認(rèn)識(shí)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。為認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)還需我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)中用知識(shí)武裝自己，用書(shū)本充實(shí)自己，為以后服務(wù)社會(huì)打下更堅(jiān)固的基礎(chǔ)!
在酒店實(shí)習(xí)的這一個(gè)多月，在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水，還有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己變的成熟了，少了一份脆弱，多了份堅(jiān)強(qiáng)，忘了如何去依靠，想的是如何去學(xué)習(xí)讓自己獨(dú)立自強(qiáng)。沒(méi)有了父親和母親的關(guān)懷，自己的一切事物都得要自己親自去解決。俗話說(shuō):“在家千日好，出門(mén)半日難!”意思就是說(shuō):在家里的時(shí)候，有自已的父母照顧，關(guān)心，呵護(hù)!那肯定就是日子過(guò)得無(wú)憂無(wú)慮了，但是，只要你去到外面工作的時(shí)候，不管你遇到什么困難，挫折都是靠自已一個(gè)人去解決，在這一個(gè)多月里，讓我學(xué)會(huì)了自強(qiáng)自立!凡事都要靠自已!現(xiàn)在，就算父母不在我的身邊，我都能夠自已獨(dú)立!而且，在酒店里工作，每天在那辛辛苦苦上班，天天重復(fù)的都是同樣事物，真的好無(wú)聊、好辛苦!在那時(shí)，我才真真正正的明白，原來(lái)父母在外打工掙錢(qián)真的很不容易!從這次實(shí)習(xí)中我深深的體會(huì)到?jīng)]有自己辦不成的事，只有自己不去做，認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)，勤勤懇懇的做事，這就是生活，是真正的生活!
通過(guò)實(shí)習(xí)，我對(duì)酒店管理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有了很大的提高了，尤其是服務(wù)意識(shí)、語(yǔ)言交流與表達(dá)能力、處理賓客關(guān)系能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等方面具有明顯的提高，社會(huì)上由課本上學(xué)不到的東西，那就是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為人處世的經(jīng)驗(yàn)，想想自己明年就要真正的走向社會(huì)，參加工作，也許自己的這次實(shí)習(xí)就是自己新的開(kāi)始，也就意味著自己的成熟，我會(huì)在以后的工作和學(xué)習(xí)中，不怕困難，勇于克服，在實(shí)踐中鍛煉自己的能力，努力提高自己，實(shí)現(xiàn)自己的理想。通過(guò)這次的的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我逐步了解了社會(huì)，開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了才干，并在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。這在無(wú)形中使我們對(duì)自己的未來(lái)有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)了自身努力學(xué)習(xí)知識(shí)并將之與社會(huì)相結(jié)合的信心和毅力。對(duì)于即將走上社會(huì)的大學(xué)生們，更應(yīng)該提早走進(jìn)社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)。大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生磨練品格、增長(zhǎng)才干、實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的重要舞臺(tái)。在這里我們真正的鍛煉了自己，為以后踏入社會(huì)做了更好的鋪墊，以后如果有機(jī)會(huì)，我會(huì)更加積極的參加這樣的活動(dòng)。
在這次實(shí)踐中，讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面，大家都知道社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜，但是具體多么復(fù)雜，我想也很難說(shuō)清楚，只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起，每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看你怎么把握了.我想說(shuō)的一點(diǎn)就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著適應(yīng)它.如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰。
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酒店培訓(xùn)個(gè)人自我鑒定篇六
在這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中，我深深體會(huì)到了社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與課本理論知識(shí)的巨大差異，更讓我深刻理解什么叫“實(shí)踐出真知”，正所謂“從實(shí)踐踢來(lái)到實(shí)踐中去”。
在試用期的這三個(gè)月時(shí)間里，我從對(duì)司架構(gòu)一竅不通到現(xiàn)在逐漸清晰，從對(duì)公司運(yùn)作一無(wú)所知到現(xiàn)在觸類(lèi)旁通，對(duì)開(kāi)始如履薄冰工作到現(xiàn)在的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢做事，我接解了各個(gè)層次的難度，例如出外工作，處理客戶的問(wèn)題，跟公司其他經(jīng)理主管與同事溝通工作等等，我覺(jué)得我努力了，也進(jìn)步了，最重要的是我在工作中成長(zhǎng)了。
剛進(jìn)公司的時(shí)候，剛好是公司銷(xiāo)售旺季的開(kāi)始，雖然那時(shí)候的我只是新人，但也沒(méi)有閑著。在各同事的幫助和支持下，我做好上傳下達(dá)的工作，較好地完成了公司企業(yè)工作流程、顧客所需問(wèn)題。
雖然工作上得到大部分同事的支持和配合，但還是會(huì)遇到不那么順利的時(shí)候，如因?yàn)槠渌碌墓ぷ髁恐?，不能按時(shí)遞交報(bào)告或材料等，導(dǎo)致自己的工作進(jìn)度拖慢了，工作熱情泄氣了。幸好我能及時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài)，學(xué)會(huì)換位思考問(wèn)題，多與他們溝通，幸得能按時(shí)完成工作任務(wù)。這些小事更讓我明白了自己的和斤兩，知道自己只有付出更多汗水與辛勞，才能做好本職工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
但是，我還是很慶幸在社會(huì)中累積到的經(jīng)驗(yàn)?zāi)茉诒緧徫粦?yīng)用上，并得到不俗的回響。我慶幸我的上司能給予我足夠的成長(zhǎng)空間，給予我足夠的寬容和耐心，即使工作中偶爾遇到小挫折，也可以聽(tīng)到同事們鼓勵(lì)和加油的聲音。這無(wú)論是在思想上還是在工作上，都給了我很大的鼓勁，讓我有信念繼續(xù)堅(jiān)持下去。
工作近三個(gè)月，我在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多不足之處，需要在日后的工作中改善。例如，個(gè)人主動(dòng)性有待提高;對(duì)一些維修使用有待加強(qiáng)等等，這些不足之處我會(huì)在往后的工作中多想、多思、多與別人交流，抽時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)各方面維修技術(shù)，逐一改善，提高自己的學(xué)習(xí)能力，不懂的地方絕不裝著自己懂，認(rèn)真向經(jīng)理、主管、同事們請(qǐng)教學(xué)習(xí)。
本人于20xx年x月x日成為我酒店員工，轉(zhuǎn)眼已三個(gè)多月，在領(lǐng)導(dǎo)們的幫助培養(yǎng)和同事們的關(guān)心支持下，我逐漸適應(yīng)了工作?；仡櫲齻€(gè)多月的試用期工作，感覺(jué)收獲良多?，F(xiàn)將三個(gè)多月來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)：
在這三個(gè)多月中，加入我酒店市場(chǎng)部，學(xué)習(xí)掌握了基本的酒店運(yùn)營(yíng)，市場(chǎng)拓展方面知識(shí)，熟悉了我酒店的工作環(huán)境。同時(shí)也稍稍接觸了我酒店好產(chǎn)品網(wǎng)站的項(xiàng)目活動(dòng)，懂得了協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系。為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)，使我對(duì)我酒店的業(yè)務(wù)技能也有了初步了解，有了一些心得體會(huì)。
負(fù)責(zé)收集、整理、統(tǒng)計(jì)政府招投標(biāo)信息數(shù)據(jù)，并填制各類(lèi)相關(guān)表格。協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理處理部門(mén)一些日常事務(wù)，匯總部門(mén)成員工作小結(jié)，統(tǒng)一匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。跟隨市場(chǎng)部同事拜訪客戶，努力完成銷(xiāo)售任務(wù)。
來(lái)到酒店后，酒店濃厚的學(xué)習(xí)氛圍深深的感染著我。使我認(rèn)識(shí)到必須注重自學(xué)，結(jié)合工作實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)l政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和社會(huì)知識(shí)，用先進(jìn)的政治理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識(shí)提升能力，以廣博的社會(huì)知識(shí)拓展視野。
作為一個(gè)初到工作崗位的新人，對(duì)市場(chǎng)部各類(lèi)業(yè)務(wù)拓展工作的熟悉還有相當(dāng)一段距離，對(duì)工作實(shí)務(wù)也了解甚少。不足之處還是很多的，這就更加督促我需要不斷的學(xué)習(xí)，努力跟上前輩們的步伐，在今后的工作中，我要通過(guò)鍛煉毅力、發(fā)掘潛力、自加壓力、激發(fā)動(dòng)力，爭(zhēng)取更好的做好本職工作。
酒店培訓(xùn)個(gè)人自我鑒定篇七
作為一名酒店前臺(tái)工作人員，我認(rèn)為最重要的是要始終保持客戶至上的態(tài)度。這意味著要時(shí)刻確保客戶的需求得到滿足，而不是只顧自己的'利益和目標(biāo)。在這份工作中，我學(xué)到了很多關(guān)于與客戶打交道和管理時(shí)間的技巧。
我發(fā)現(xiàn)，在確?？蛻魸M意度的同時(shí)，還需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力來(lái)管理時(shí)間。因?yàn)樵诰频昵芭_(tái)工作中，時(shí)間往往是相當(dāng)緊張的，需要我們高效地完成工作，同時(shí)表現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)的態(tài)度。
最后，我希望自己可以不斷學(xué)習(xí)和提高，因?yàn)榫频昵芭_(tái)的工作始終是一個(gè)挑戰(zhàn)，需要快速、高效地解決各種問(wèn)題。我相信，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和努力，我可以成為一個(gè)更優(yōu)秀的酒店前臺(tái)工作人員。
酒店培訓(xùn)個(gè)人自我鑒定篇八
作為一名酒店前臺(tái)工作人員，我的工作是確?？蛻魸M意度，他們的需求得到滿足以及盡可能地超越他們的期望。這個(gè)領(lǐng)域的工作很有挑戰(zhàn)性，需要以客戶為中心的思想，以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度來(lái)處理工作。
在我工作的一年中，我學(xué)到了很多東西，其中最重要的是時(shí)間管理技能。我意識(shí)到，在這個(gè)領(lǐng)域工作就意味著做好時(shí)間管理。因此，我學(xué)會(huì)了將時(shí)間分配到不同的任務(wù)中，以確保每項(xiàng)任務(wù)都能按時(shí)完成。
另外，作為一個(gè)前臺(tái)工作人員，我發(fā)現(xiàn)溝通技巧和人際交往能力也非常重要。通過(guò)和潛在客戶建立良好的關(guān)系，可以提高他們的滿意度和信任度。因此，我一直致力于提高自己的溝通技巧和人際交往能力，以更好地與客戶交流。
我相信，這個(gè)領(lǐng)域的工作仍然是一個(gè)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的'過(guò)程。在未來(lái)的日子里，我希望繼續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步，成為更優(yōu)秀的酒店前臺(tái)工作人員，并為酒店的成功做出更大的貢獻(xiàn)。
酒店培訓(xùn)個(gè)人自我鑒定篇九
轉(zhuǎn)瞬間x年的酒店生活就快過(guò)去了，這x年在單位領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心培育以及通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上我還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)展和巨大的收獲。
思想上，自覺(jué)遵守酒店的規(guī)章制度，堅(jiān)持參與酒店的每次的培訓(xùn)。要求樂(lè)觀上進(jìn)，愛(ài)惜酒店的一磚一瓦，始終嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和樂(lè)觀的熱忱投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有勝利的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)也使我充分地熟悉到成為一名德智體全面進(jìn)展的優(yōu)秀工的'重要性。
工作上，自xx年工作以來(lái)，先后在餐飲部、總臺(tái)、房務(wù)中心等部門(mén)工作過(guò)，在去房務(wù)中心工作之前，酒店重新裝修期間還參與酒店自辦的培訓(xùn)，那時(shí)候是學(xué)習(xí)客房的操作技能，不管在哪個(gè)部門(mén)，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是靠著這樣一種堅(jiān)決的信念，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。為我以后的工作順當(dāng)開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。
在今后的工作中我會(huì)不斷的鍛煉完善自己，爭(zhēng)取作一名優(yōu)秀的酒店工。我盼望用我和同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美妙明天。
酒店培訓(xùn)個(gè)人自我鑒定篇十
我是一名酒店前臺(tái)工作人員，這份工作已經(jīng)陪伴了我一年多的時(shí)間。在這家酒店，我學(xué)到了很多東西，學(xué)到了如何與不同類(lèi)型的客人打交道，如何管理時(shí)間，如何應(yīng)對(duì)工作中的各種問(wèn)題，以及如何與同事合作。在這份工作中，我面臨了很多挑戰(zhàn)，但我通過(guò)不斷的努力和學(xué)習(xí)，逐漸適應(yīng)了這個(gè)環(huán)境，成為了一個(gè)更優(yōu)秀的酒店前臺(tái)工作人員。
我認(rèn)為，作為一名酒店前臺(tái)工作人員，最重要的.是要有一個(gè)良好的心態(tài)，始終保持微笑和耐心，以滿足客人的需求。此外，還需要有出色的組織能力和時(shí)間管理能力，以確保客人的各種要求能夠及時(shí)得到滿足。
在這個(gè)職位上，我學(xué)到了很多東西，我也意識(shí)到了自己的不足之處。未來(lái)，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展自己，努力成為一個(gè)更好的酒店前臺(tái)工作人員。
酒店培訓(xùn)個(gè)人自我鑒定篇十一
作為一名酒店前臺(tái)工作人員，我相信最重要的是要以客戶為中心。這就是說(shuō)，我們必須時(shí)刻保持良好的心態(tài)，以確?？蛻舻男枨蟮玫綕M足，并且?guī)椭麄兘鉀Q任何問(wèn)題。
在過(guò)去的一年中，我學(xué)到了很多東西，其中最重要的'是用時(shí)間。我意識(shí)到，在這個(gè)領(lǐng)域工作就意味著做好時(shí)間管理。因此，我學(xué)會(huì)了將時(shí)間分配到不同的任務(wù)中，以確保每項(xiàng)任務(wù)都能按時(shí)完成。
在未來(lái)的日子里，我希望繼續(xù)學(xué)習(xí)和生長(zhǎng)，因?yàn)槲蚁嘈牛鳛橐幻频昵芭_(tái)工作人員，還有很多東西需要學(xué)習(xí)和提高。不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步不僅可以使我們成為更優(yōu)秀的工作人員，而且可以提高客戶滿意度，促進(jìn)酒店的成功。
酒店培訓(xùn)個(gè)人自我鑒定篇十二
作為一名酒店前臺(tái)工作人員，我認(rèn)為最重要的是要有良好的溝通能力和時(shí)間管理技能。通過(guò)良好的溝通技巧，可以與客戶建立良好的關(guān)系，提高他們的滿意度和信任度。
在我工作的一年中，我學(xué)到了很多東西，其中最重要的是時(shí)間管理技能。我意識(shí)到，在這個(gè)領(lǐng)域的工作中，時(shí)間非常重要。因此，我學(xué)會(huì)了將時(shí)間分配到不同的任務(wù)中，以確保每項(xiàng)任務(wù)都能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。
與此同時(shí)，我還會(huì)積極處理各種不同的`問(wèn)題，以滿足客戶的需求和提高服務(wù)質(zhì)量。我發(fā)現(xiàn)，通過(guò)高效地處理問(wèn)題，可以提高客戶滿意度和酒店成功率。
未來(lái)，我相信這個(gè)領(lǐng)域的工作仍然是一個(gè)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的過(guò)程。在未來(lái)的日子里，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步，成為更好的酒店前臺(tái)工作人員，并為酒店的成功做出更大的貢獻(xiàn)。
酒店培訓(xùn)個(gè)人自我鑒定篇十三
由于這次培訓(xùn)，我熟悉到作為酒店效勞員，在酒店工作中熱忱當(dāng)然重要，但還需要具備良好的效勞力量。因此，我認(rèn)為作為酒店效勞員至少要具備以下幾方面的效勞力量.
語(yǔ)言是效勞員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它表達(dá)效勞員的精神修養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格，客人能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是效勞員的言和行。
客人對(duì)酒店的感覺(jué)很重要，這主要靠?jī)蓚€(gè)方面來(lái)表達(dá)：酒店特色及員工素養(yǎng)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個(gè)崗位都要專(zhuān)業(yè)，有星級(jí)效勞標(biāo)準(zhǔn)，要求喜愛(ài)酒店、關(guān)愛(ài)客人、以客人為中心，使客人對(duì)酒店產(chǎn)生信任、滿足。
效勞中突發(fā)性大事是屢見(jiàn)不鮮的。在處理此類(lèi)大事時(shí)，效勞員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永久是對(duì)的”宗旨，擅長(zhǎng)站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特殊是?zé)任多在效勞員一方的就更要敢于成認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的賠禮和補(bǔ)償。在一般狀況下，客人的心情就是效勞員所供應(yīng)的效勞狀況的一面鏡子。當(dāng)沖突發(fā)生時(shí)，效勞員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。
要有“個(gè)開(kāi)發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又個(gè)淘汰自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營(yíng)觀念。
對(duì)消費(fèi)環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有“每天有新意，月月有新招“的指導(dǎo)思想。
“心有多大、市場(chǎng)就有多大”，把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念，我們要主動(dòng)征求來(lái)自各方面的意見(jiàn)和需求，通過(guò)座談、聽(tīng)取意見(jiàn)、溝通信息來(lái)和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語(yǔ)為酒店做免費(fèi)的宣傳廣告，為我們開(kāi)拓更寬闊的客戶市場(chǎng)。
在效勞過(guò)程中，客人經(jīng)常會(huì)向效勞員提出一些如酒店效勞工程、星級(jí)檔次、效勞設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的.問(wèn)題，效勞員此時(shí)就要以自己平常從閱歷中得來(lái)的或有目的的積存成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種效勞指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人觀賞的效勞。
經(jīng)過(guò)了培訓(xùn)，使我對(duì)酒店的根本業(yè)務(wù)和操作有了肯定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素養(yǎng)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。
關(guān)注、關(guān)注求職指導(dǎo)，在面試時(shí)助你一臂之力。
酒店培訓(xùn)個(gè)人自我鑒定篇十四
作為一名酒店前臺(tái)工作人員，我相信最重要的是要始終保持良好的心態(tài)和高效的時(shí)間管理能力，以確?？蛻舻?需求得到滿足并提高工作效率。
在過(guò)去的一年中，我學(xué)到了很多東西，其中最重要的是如何高效地管理時(shí)間。我將時(shí)間分配到不同的任務(wù)中，以確保每項(xiàng)任務(wù)都能按時(shí)完成，以提高酒店效率和成功率。
在與客戶交流和解決問(wèn)題方面，我學(xué)到的最有價(jià)值的是如何以積極的角度來(lái)處理各種情況。因此，我始終保持微笑和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，在任何情況下都能正確處理客戶的問(wèn)題并為客戶提供最好的服務(wù)。
我相信，未來(lái)的工作將繼續(xù)增加難度和挑戰(zhàn)性。作為一名酒店前臺(tái)工作人員，我會(huì)繼續(xù)發(fā)展自己的能力和技能，以更好地服務(wù)客戶并為酒店的成功做出貢獻(xiàn)。
酒店培訓(xùn)個(gè)人自我鑒定篇十五
大學(xué)四年美好的時(shí)光漸漸地走到了盡，暮然回首，四年學(xué)習(xí)生涯中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，此刻我感觸良多，好似有無(wú)盡的言語(yǔ)想要傾吐，以此來(lái)總結(jié)我的大學(xué)生活。
現(xiàn)階段，在同學(xué)們?yōu)檎夜ぷ鞫γβ德档臅r(shí)候，欲把自己作為一件簡(jiǎn)單的工具或者商品推銷(xiāo)給社會(huì)的時(shí)候，我卻并不急與此，我慶幸，我沉思，隨著時(shí)光的流失，大學(xué)這個(gè)埋沒(méi)無(wú)數(shù)人也成就無(wú)數(shù)人的大煉爐，最終除去的是我的一身稚氣，看著鏡子里的我，我驚奇的發(fā)現(xiàn)，我比四年前更顯成熟，穩(wěn)重和老練了。盡管如此，我還認(rèn)為自己，仍不失當(dāng)年的率真與豪情，我驕傲依然。
我不懊惱，我不后悔。因?yàn)樵谶@四年里，我把主要的時(shí)間和精力都用在了我的專(zhuān)業(yè)課學(xué)習(xí)上，“冰凍四尺非一日之寒”，經(jīng)過(guò)四年的知識(shí)的積累與沉淀，我打下了扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)，這不僅僅是對(duì)書(shū)本上的酒店管理的知識(shí)的掌握，還包括我親身投入到酒店中的實(shí)踐性的活動(dòng)。尤其是這后者，給了我一個(gè)珍貴的機(jī)會(huì)，讓知識(shí)得以應(yīng)用于實(shí)踐，讓實(shí)踐檢驗(yàn)書(shū)中的真理，讓老師苦口婆心傳授給我的知識(shí)得到了質(zhì)的跨越。這一切，從每年的成績(jī)單就可以得到合理的詮釋。
社會(huì)進(jìn)步，思想自然也不該完全停滯。在學(xué)習(xí)之余，我會(huì)盡力參加有益的社會(huì)活動(dòng)，學(xué)著與人交際，學(xué)著為人處事，學(xué)著臨危不亂，更學(xué)著腳踏實(shí)地，埋頭苦干的精神，這一切，都會(huì)是我一生中的財(cái)富，我堅(jiān)信，這一切書(shū)本外獲得的知識(shí)將使我終身受用。
如果再給我一個(gè)上大學(xué)的機(jī)會(huì)，我會(huì)更珍惜，讓她更精彩。因?yàn)槲殷w會(huì)到了大學(xué)對(duì)人生的重要性，在我離開(kāi)學(xué)校后，我又將開(kāi)始自己的更精彩的征程！我要努力去拼搏，直到成功！
酒店培訓(xùn)個(gè)人自我鑒定篇十六
自我鑒定是一個(gè)人在某個(gè)階段的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)的一個(gè)自我總結(jié)，寫(xiě)自我鑒定可以幫助我們正確地認(rèn)識(shí)自我，因此十分有必須要寫(xiě)一份自我鑒定哦。自我鑒定對(duì)于辭職是特別重要的，下面是小編為大家收集的酒店員工培訓(xùn)自我鑒定，歡迎大家分享。
時(shí)間過(guò)去的很快，但是在這段時(shí)間里，我們抓緊了每分每秒，讓自己在這份培訓(xùn)中，得到了更多的收獲！
但是，有些事情是只有參加了才會(huì)真正的了解，而我也是在真正的體會(huì)到了這次的提升后，對(duì)自己在工作中的不足和問(wèn)題有了感受！以下，是我對(duì)這次培訓(xùn)的自我鑒定：
在這次的培訓(xùn)中，老師對(duì)我們思想的教導(dǎo)無(wú)時(shí)不在。而在多樣的學(xué)習(xí)體會(huì)中，我極大的提升了自己的思想水平，更深刻的認(rèn)識(shí)了，作為一名服務(wù)人員，我們?cè)撛趺聪?，怎么做！并且，我和同事們一起學(xué)習(xí)，一起努力，不知不覺(jué)間，還磨合了我們的默契，加深了我們的感情，讓我們團(tuán)隊(duì)的運(yùn)轉(zhuǎn)能更加的出色，有效！
當(dāng)然，通過(guò)這次思想的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到自己過(guò)去的思想大有問(wèn)題！作為員工，但是我們卻一直需要領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)才能認(rèn)識(shí)到自己的問(wèn)題，才能在工作中改正，這是不應(yīng)該的。我們應(yīng)該更主動(dòng)的去了解自己，去提升自己！這樣才能讓工作更加的順利！
在這次的學(xué)習(xí)中，我們無(wú)論是在服務(wù)還是工作的技巧上都學(xué)習(xí)了很多。但是讓我印象最為深刻的，還是老師對(duì)我們基礎(chǔ)的修整！長(zhǎng)時(shí)間的工作讓我們?cè)诠ぷ髦胁唤?jīng)意間就帶進(jìn)了自己的個(gè)人習(xí)慣。這讓我們隊(duì)伍的整體情況給顧客的感覺(jué)并不好！為此，我們苦練了一段時(shí)間，將自己的工作態(tài)度和禮儀都保持在相近的水準(zhǔn)！這不僅大大的提升了我們服務(wù)的美觀性，更使得我們認(rèn)識(shí)到，基礎(chǔ)的重要！
作為服務(wù)人員，其實(shí)我們和顧客的交流是比較死板的。除了前臺(tái)人員以外，我們的能說(shuō)的不過(guò)寥寥幾句。盡管非常的簡(jiǎn)單，但這也同樣導(dǎo)致我們?cè)诠ぷ髦胁蛔杂X(jué)的忽視了其中的問(wèn)題！而通過(guò)老師的教導(dǎo)，我們重新認(rèn)識(shí)到自己對(duì)顧客態(tài)度的重要，而態(tài)度，往往就體現(xiàn)在這么幾句話的交流上！
反思這次的培訓(xùn)，我真的很慚愧自己在開(kāi)始時(shí)的驕傲自滿。但如今我已經(jīng)有了改變，在未來(lái)我也會(huì)從基本上要求自己！相信未來(lái)的我們，會(huì)讓xxx酒店的服務(wù)更加出色！
酒店培訓(xùn)個(gè)人自我鑒定篇一
在畢業(yè)之后順利地得到自己第一份工作，在嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)下，公司為我提供了如此珍貴的一個(gè)工作機(jī)會(huì)，我倍加珍惜!開(kāi)始了我的一個(gè)新的征程，也是在這樣的一個(gè)全新的開(kāi)始中，迎來(lái)了維持四天的新員工培訓(xùn)。
這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練、企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門(mén)負(fù)責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授等，雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間不是很長(zhǎng)，但在這短短的幾天經(jīng)歷中，我的知識(shí)得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非淺、深有感受。
通過(guò)培訓(xùn)，我還知道如何做到，從學(xué)生到職員的社會(huì)角色轉(zhuǎn)變。在學(xué)校，我的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，是為獲取知識(shí)，提升自己，是一個(gè)索取的過(guò)程。走出學(xué)校，我應(yīng)該主動(dòng)承當(dāng)起為服務(wù)社會(huì)的責(zé)任!以一種敬業(yè)的態(tài)度去把工作做好，當(dāng)我們專(zhuān)心于自己的工作時(shí)，我們會(huì)得到一種愉悅的享受，這個(gè)境界離我們事業(yè)有成的人生目標(biāo)也就不遠(yuǎn)了。所以說(shuō)是工作，還是事業(yè)，取決于我們的態(tài)度，工作是謀生，事業(yè)是人生，態(tài)度決定命運(yùn)!
在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我深深地體會(huì)到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我工作取勝的關(guān)鍵。在我今后的實(shí)際工作中，無(wú)論自己從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌妗?BR> 這次培訓(xùn)，讓我對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源，有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我個(gè)人的發(fā)展。
培訓(xùn)之后，我了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、什么是整合營(yíng)銷(xiāo)傳播、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作的開(kāi)展以及我個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
酒店培訓(xùn)個(gè)人自我鑒定篇二
從個(gè)人的角度來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)經(jīng)過(guò)辛勤的工作與積極的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為本次實(shí)習(xí)取得了非常大的收獲，讓我從多方面了解了自己與社會(huì)、與企業(yè)的需求差距的地方，以及需要保持的地方。同時(shí)，在實(shí)習(xí)期間，我也收獲了很多的人生感性材料，相信在將來(lái)的學(xué)習(xí)工作中可以得以總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。換一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我重新修正了自己的定位，把自己的方向?qū)?zhǔn)到正確的目標(biāo)。我想在走出去工作之前，我還必須加強(qiáng)自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及度過(guò)語(yǔ)言關(guān)，爭(zhēng)取自己的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力有所提升。
從集體的角度來(lái)說(shuō)，我向組織承認(rèn)錯(cuò)誤，由于我個(gè)人的緣故，本次機(jī)場(chǎng)酒店的實(shí)習(xí)沒(méi)有做到善始善終，出現(xiàn)了同學(xué)的實(shí)習(xí)報(bào)告被遺失、同學(xué)的工資出現(xiàn)空拿的現(xiàn)象、離開(kāi)酒店的最后兩個(gè)小時(shí)內(nèi)集體秩序混亂等等情況。在此，我會(huì)加強(qiáng)自己相應(yīng)方面能力的提高，吸取教訓(xùn)，爭(zhēng)取把將來(lái)的工作做好。此外，我向組織提出以下建議，請(qǐng)老師提出意見(jiàn)！
三、建議完善學(xué)生代表的組織建設(shè)。要從根本上重視學(xué)生代表的作用，既要培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立能力，也要加強(qiáng)學(xué)生的集體觀建設(shè)，維護(hù)集體的利益。
酒店培訓(xùn)個(gè)人自我鑒定篇三
由于這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。因此，我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力.
語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格，客人能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
客人對(duì)酒店的第一感覺(jué)很重要，這主要靠?jī)蓚€(gè)方面來(lái)體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個(gè)崗位都要專(zhuān)業(yè)，有星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求熱愛(ài)酒店、關(guān)愛(ài)客人、以客人為中心，使客人對(duì)酒店產(chǎn)生信任、滿意。
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見(jiàn)不鮮的。在處理此類(lèi)事件時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承客人永遠(yuǎn)是對(duì)的宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。
四、酒店三個(gè)重要營(yíng)造
(1)、產(chǎn)品營(yíng)造
要有第一個(gè)開(kāi)發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個(gè)淘汰自己的老產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)觀念。
(2)、環(huán)境營(yíng)造
對(duì)消費(fèi)環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有天天有新意，月月有新招的指導(dǎo)思想。
(3)、市場(chǎng)營(yíng)造
心有多大、市場(chǎng)就有多大，把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念，我們要主動(dòng)征求來(lái)自各方面的意見(jiàn)和需求，通過(guò)座談、聽(tīng)取意見(jiàn)、溝通信息來(lái)和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語(yǔ)為酒店做免費(fèi)的宣傳廣告，為我們開(kāi)拓更廣闊的客戶市場(chǎng)。
在服務(wù)過(guò)程中，客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、星級(jí)檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問(wèn)題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來(lái)的或有目的的積累成為客人的活字典、指南針，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
經(jīng)過(guò)了培訓(xùn)，使我對(duì)酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。
酒店培訓(xùn)個(gè)人自我鑒定篇四
在暑假期間我參加了教師進(jìn)修學(xué)校舉辦的教師培訓(xùn)班，一周的學(xué)習(xí)受益匪淺。
培訓(xùn)當(dāng)中，業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)及專(zhuān)家的講座，在言談之中透露著充滿哲理的思考也無(wú)不告訴我們：“成人”才是學(xué)校教育的最終目標(biāo)。為了適應(yīng)明天的社會(huì)，今天的教育必須改，而改革的成敗首先在于更新教育理念，劃時(shí)代的改革不能指望一步到位。
通過(guò)短暫的學(xué)習(xí)生活，我最大的收獲就是真正地認(rèn)識(shí)了新課程改革，認(rèn)識(shí)到這場(chǎng)課改所具有的深遠(yuǎn)意義。社會(huì)在發(fā)展，科技在進(jìn)步，勞動(dòng)力的素質(zhì)就必須提高到一個(gè)新水平，這樣教育才能可持續(xù)性地發(fā)展。通過(guò)聆聽(tīng)專(zhuān)家的講座，使我對(duì)教學(xué)反思有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)。
了教學(xué)中應(yīng)該注意以下幾個(gè)問(wèn)題：
教育工作的本質(zhì)是培育人才，育人是學(xué)校各項(xiàng)任務(wù)的核心，也是教師最重要的職責(zé)。因此，形成民主、平等的師生關(guān)系實(shí)質(zhì)上是教育現(xiàn)代化的重要組成部分。以學(xué)生為本，建設(shè)新型的師生關(guān)系是現(xiàn)代教育的根本要求，是師德建設(shè)的核心內(nèi)涵。這里需要說(shuō)明的是，師生關(guān)系的民主、平等并不是要否定教師的主導(dǎo)地位，而最重要的體現(xiàn)應(yīng)當(dāng)是對(duì)學(xué)生的理解、幫助、關(guān)愛(ài)和尊重。
作為人民教師，要尊重學(xué)生，要對(duì)學(xué)生注入無(wú)限的愛(ài)。愛(ài)心是打開(kāi)學(xué)生心靈的鑰匙；尊重是與學(xué)生心靈溝通的橋梁。教師要用純真的愛(ài)去培養(yǎng)并嚴(yán)格要求學(xué)生；教師也要用對(duì)學(xué)生的民主、平等去激發(fā)學(xué)生的自尊、自強(qiáng)與自重。只有如此，才能培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的，富有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的一代代新人。這是以人為本師德建設(shè)的核心要求。
地展示“德福一致”的.道德情操，展示積極和優(yōu)雅的美好人生。讓道德生活的美好、道德智慧的絢麗去以身立教人為本的師德建設(shè)，還應(yīng)包含對(duì)教師的尊重與關(guān)愛(ài)。教師也應(yīng)當(dāng)以維護(hù)自身合法權(quán)益的自覺(jué)意識(shí)，做積極師德的踐行者。
高尚師德的養(yǎng)成，既決定于教師自律的覺(jué)悟，又受環(huán)境的影響。學(xué)校既是培養(yǎng)人才的地方，又是科學(xué)研究的重要基地，注重學(xué)術(shù)與學(xué)風(fēng)建設(shè)是影響學(xué)校以及整個(gè)教育發(fā)展進(jìn)步的核心問(wèn)題，又是影響教師道德建設(shè)的核心問(wèn)題。而當(dāng)前受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的一些負(fù)面影響，教育的某些方面已經(jīng)出現(xiàn)了比較嚴(yán)重的道德失范現(xiàn)象。一些學(xué)校在管理理念和制度上出現(xiàn)了偏差；一些教師忘記了學(xué)術(shù)至上、真理神圣的真諦。這種制度的缺陷和心態(tài)的浮躁催生了學(xué)術(shù)泡沫與腐敗，健康進(jìn)步的大學(xué)精神面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。
通過(guò)培訓(xùn)我明白到作為教師，我肩上的擔(dān)子是沉重的，面對(duì)如此重大的革新，在今后的日子里，我將不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)，用理論指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐，研究和探索教育、教學(xué)規(guī)律，把科研和教學(xué)結(jié)合起來(lái)，做一個(gè)專(zhuān)家型、學(xué)者型的教師，使自己具有所教學(xué)知識(shí)方面的前瞻性。
酒店培訓(xùn)個(gè)人自我鑒定篇五
為了鍛煉和提高自己的實(shí)踐能力，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，暑假期間我在市區(qū)的一家酒店進(jìn)行了為期一個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。之所以選擇在酒店工作，是因?yàn)槲业膶?zhuān)業(yè)方向正好是酒店管理，這樣的話，能幫助我提前對(duì)酒店內(nèi)部有個(gè)大致的了解，比如酒店管理的基本職責(zé)和各崗位的工作流程，以及酒店管理服務(wù)工作所需要的基本技能。這樣能夠幫助我畢業(yè)以后盡快地適應(yīng)社會(huì)，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，于是帶著滿心的期待我開(kāi)始了這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐。
“千里之行，始于足下”，這短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間在酒店里所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，和團(tuán)體保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的`一個(gè)最基本的問(wèn)題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我的最好途徑。親身實(shí)踐，而不是閉門(mén)造車(chē)。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍。增強(qiáng)了認(rèn)識(shí)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。為認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)還需我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)中用知識(shí)武裝自己，用書(shū)本充實(shí)自己，為以后服務(wù)社會(huì)打下更堅(jiān)固的基礎(chǔ)!
在酒店實(shí)習(xí)的這一個(gè)多月，在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水，還有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己變的成熟了，少了一份脆弱，多了份堅(jiān)強(qiáng)，忘了如何去依靠，想的是如何去學(xué)習(xí)讓自己獨(dú)立自強(qiáng)。沒(méi)有了父親和母親的關(guān)懷，自己的一切事物都得要自己親自去解決。俗話說(shuō):“在家千日好，出門(mén)半日難!”意思就是說(shuō):在家里的時(shí)候，有自已的父母照顧，關(guān)心，呵護(hù)!那肯定就是日子過(guò)得無(wú)憂無(wú)慮了，但是，只要你去到外面工作的時(shí)候，不管你遇到什么困難，挫折都是靠自已一個(gè)人去解決，在這一個(gè)多月里，讓我學(xué)會(huì)了自強(qiáng)自立!凡事都要靠自已!現(xiàn)在，就算父母不在我的身邊，我都能夠自已獨(dú)立!而且，在酒店里工作，每天在那辛辛苦苦上班，天天重復(fù)的都是同樣事物，真的好無(wú)聊、好辛苦!在那時(shí)，我才真真正正的明白，原來(lái)父母在外打工掙錢(qián)真的很不容易!從這次實(shí)習(xí)中我深深的體會(huì)到?jīng)]有自己辦不成的事，只有自己不去做，認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)，勤勤懇懇的做事，這就是生活，是真正的生活!
通過(guò)實(shí)習(xí)，我對(duì)酒店管理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有了很大的提高了，尤其是服務(wù)意識(shí)、語(yǔ)言交流與表達(dá)能力、處理賓客關(guān)系能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等方面具有明顯的提高，社會(huì)上由課本上學(xué)不到的東西，那就是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為人處世的經(jīng)驗(yàn)，想想自己明年就要真正的走向社會(huì)，參加工作，也許自己的這次實(shí)習(xí)就是自己新的開(kāi)始，也就意味著自己的成熟，我會(huì)在以后的工作和學(xué)習(xí)中，不怕困難，勇于克服，在實(shí)踐中鍛煉自己的能力，努力提高自己，實(shí)現(xiàn)自己的理想。通過(guò)這次的的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我逐步了解了社會(huì)，開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了才干，并在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。這在無(wú)形中使我們對(duì)自己的未來(lái)有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)了自身努力學(xué)習(xí)知識(shí)并將之與社會(huì)相結(jié)合的信心和毅力。對(duì)于即將走上社會(huì)的大學(xué)生們，更應(yīng)該提早走進(jìn)社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)。大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生磨練品格、增長(zhǎng)才干、實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的重要舞臺(tái)。在這里我們真正的鍛煉了自己，為以后踏入社會(huì)做了更好的鋪墊，以后如果有機(jī)會(huì)，我會(huì)更加積極的參加這樣的活動(dòng)。
在這次實(shí)踐中，讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面，大家都知道社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜，但是具體多么復(fù)雜，我想也很難說(shuō)清楚，只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起，每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看你怎么把握了.我想說(shuō)的一點(diǎn)就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著適應(yīng)它.如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰。
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酒店培訓(xùn)個(gè)人自我鑒定篇六
在這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中，我深深體會(huì)到了社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與課本理論知識(shí)的巨大差異，更讓我深刻理解什么叫“實(shí)踐出真知”，正所謂“從實(shí)踐踢來(lái)到實(shí)踐中去”。
在試用期的這三個(gè)月時(shí)間里，我從對(duì)司架構(gòu)一竅不通到現(xiàn)在逐漸清晰，從對(duì)公司運(yùn)作一無(wú)所知到現(xiàn)在觸類(lèi)旁通，對(duì)開(kāi)始如履薄冰工作到現(xiàn)在的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢做事，我接解了各個(gè)層次的難度，例如出外工作，處理客戶的問(wèn)題，跟公司其他經(jīng)理主管與同事溝通工作等等，我覺(jué)得我努力了，也進(jìn)步了，最重要的是我在工作中成長(zhǎng)了。
剛進(jìn)公司的時(shí)候，剛好是公司銷(xiāo)售旺季的開(kāi)始，雖然那時(shí)候的我只是新人，但也沒(méi)有閑著。在各同事的幫助和支持下，我做好上傳下達(dá)的工作，較好地完成了公司企業(yè)工作流程、顧客所需問(wèn)題。
雖然工作上得到大部分同事的支持和配合，但還是會(huì)遇到不那么順利的時(shí)候，如因?yàn)槠渌碌墓ぷ髁恐?，不能按時(shí)遞交報(bào)告或材料等，導(dǎo)致自己的工作進(jìn)度拖慢了，工作熱情泄氣了。幸好我能及時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài)，學(xué)會(huì)換位思考問(wèn)題，多與他們溝通，幸得能按時(shí)完成工作任務(wù)。這些小事更讓我明白了自己的和斤兩，知道自己只有付出更多汗水與辛勞，才能做好本職工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
但是，我還是很慶幸在社會(huì)中累積到的經(jīng)驗(yàn)?zāi)茉诒緧徫粦?yīng)用上，并得到不俗的回響。我慶幸我的上司能給予我足夠的成長(zhǎng)空間，給予我足夠的寬容和耐心，即使工作中偶爾遇到小挫折，也可以聽(tīng)到同事們鼓勵(lì)和加油的聲音。這無(wú)論是在思想上還是在工作上，都給了我很大的鼓勁，讓我有信念繼續(xù)堅(jiān)持下去。
工作近三個(gè)月，我在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多不足之處，需要在日后的工作中改善。例如，個(gè)人主動(dòng)性有待提高;對(duì)一些維修使用有待加強(qiáng)等等，這些不足之處我會(huì)在往后的工作中多想、多思、多與別人交流，抽時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)各方面維修技術(shù)，逐一改善，提高自己的學(xué)習(xí)能力，不懂的地方絕不裝著自己懂，認(rèn)真向經(jīng)理、主管、同事們請(qǐng)教學(xué)習(xí)。
本人于20xx年x月x日成為我酒店員工，轉(zhuǎn)眼已三個(gè)多月，在領(lǐng)導(dǎo)們的幫助培養(yǎng)和同事們的關(guān)心支持下，我逐漸適應(yīng)了工作?；仡櫲齻€(gè)多月的試用期工作，感覺(jué)收獲良多?，F(xiàn)將三個(gè)多月來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)：
在這三個(gè)多月中，加入我酒店市場(chǎng)部，學(xué)習(xí)掌握了基本的酒店運(yùn)營(yíng)，市場(chǎng)拓展方面知識(shí)，熟悉了我酒店的工作環(huán)境。同時(shí)也稍稍接觸了我酒店好產(chǎn)品網(wǎng)站的項(xiàng)目活動(dòng)，懂得了協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系。為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)，使我對(duì)我酒店的業(yè)務(wù)技能也有了初步了解，有了一些心得體會(huì)。
負(fù)責(zé)收集、整理、統(tǒng)計(jì)政府招投標(biāo)信息數(shù)據(jù)，并填制各類(lèi)相關(guān)表格。協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理處理部門(mén)一些日常事務(wù)，匯總部門(mén)成員工作小結(jié)，統(tǒng)一匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。跟隨市場(chǎng)部同事拜訪客戶，努力完成銷(xiāo)售任務(wù)。
來(lái)到酒店后，酒店濃厚的學(xué)習(xí)氛圍深深的感染著我。使我認(rèn)識(shí)到必須注重自學(xué)，結(jié)合工作實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)l政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和社會(huì)知識(shí)，用先進(jìn)的政治理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識(shí)提升能力，以廣博的社會(huì)知識(shí)拓展視野。
作為一個(gè)初到工作崗位的新人，對(duì)市場(chǎng)部各類(lèi)業(yè)務(wù)拓展工作的熟悉還有相當(dāng)一段距離，對(duì)工作實(shí)務(wù)也了解甚少。不足之處還是很多的，這就更加督促我需要不斷的學(xué)習(xí)，努力跟上前輩們的步伐，在今后的工作中，我要通過(guò)鍛煉毅力、發(fā)掘潛力、自加壓力、激發(fā)動(dòng)力，爭(zhēng)取更好的做好本職工作。
酒店培訓(xùn)個(gè)人自我鑒定篇七
作為一名酒店前臺(tái)工作人員，我認(rèn)為最重要的是要始終保持客戶至上的態(tài)度。這意味著要時(shí)刻確保客戶的需求得到滿足，而不是只顧自己的'利益和目標(biāo)。在這份工作中，我學(xué)到了很多關(guān)于與客戶打交道和管理時(shí)間的技巧。
我發(fā)現(xiàn)，在確?？蛻魸M意度的同時(shí)，還需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力來(lái)管理時(shí)間。因?yàn)樵诰频昵芭_(tái)工作中，時(shí)間往往是相當(dāng)緊張的，需要我們高效地完成工作，同時(shí)表現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)的態(tài)度。
最后，我希望自己可以不斷學(xué)習(xí)和提高，因?yàn)榫频昵芭_(tái)的工作始終是一個(gè)挑戰(zhàn)，需要快速、高效地解決各種問(wèn)題。我相信，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和努力，我可以成為一個(gè)更優(yōu)秀的酒店前臺(tái)工作人員。
酒店培訓(xùn)個(gè)人自我鑒定篇八
作為一名酒店前臺(tái)工作人員，我的工作是確?？蛻魸M意度，他們的需求得到滿足以及盡可能地超越他們的期望。這個(gè)領(lǐng)域的工作很有挑戰(zhàn)性，需要以客戶為中心的思想，以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度來(lái)處理工作。
在我工作的一年中，我學(xué)到了很多東西，其中最重要的是時(shí)間管理技能。我意識(shí)到，在這個(gè)領(lǐng)域工作就意味著做好時(shí)間管理。因此，我學(xué)會(huì)了將時(shí)間分配到不同的任務(wù)中，以確保每項(xiàng)任務(wù)都能按時(shí)完成。
另外，作為一個(gè)前臺(tái)工作人員，我發(fā)現(xiàn)溝通技巧和人際交往能力也非常重要。通過(guò)和潛在客戶建立良好的關(guān)系，可以提高他們的滿意度和信任度。因此，我一直致力于提高自己的溝通技巧和人際交往能力，以更好地與客戶交流。
我相信，這個(gè)領(lǐng)域的工作仍然是一個(gè)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的'過(guò)程。在未來(lái)的日子里，我希望繼續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步，成為更優(yōu)秀的酒店前臺(tái)工作人員，并為酒店的成功做出更大的貢獻(xiàn)。
酒店培訓(xùn)個(gè)人自我鑒定篇九
轉(zhuǎn)瞬間x年的酒店生活就快過(guò)去了，這x年在單位領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心培育以及通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上我還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)展和巨大的收獲。
思想上，自覺(jué)遵守酒店的規(guī)章制度，堅(jiān)持參與酒店的每次的培訓(xùn)。要求樂(lè)觀上進(jìn)，愛(ài)惜酒店的一磚一瓦，始終嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和樂(lè)觀的熱忱投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有勝利的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)也使我充分地熟悉到成為一名德智體全面進(jìn)展的優(yōu)秀工的'重要性。
工作上，自xx年工作以來(lái)，先后在餐飲部、總臺(tái)、房務(wù)中心等部門(mén)工作過(guò)，在去房務(wù)中心工作之前，酒店重新裝修期間還參與酒店自辦的培訓(xùn)，那時(shí)候是學(xué)習(xí)客房的操作技能，不管在哪個(gè)部門(mén)，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是靠著這樣一種堅(jiān)決的信念，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。為我以后的工作順當(dāng)開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。
在今后的工作中我會(huì)不斷的鍛煉完善自己，爭(zhēng)取作一名優(yōu)秀的酒店工。我盼望用我和同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美妙明天。
酒店培訓(xùn)個(gè)人自我鑒定篇十
我是一名酒店前臺(tái)工作人員，這份工作已經(jīng)陪伴了我一年多的時(shí)間。在這家酒店，我學(xué)到了很多東西，學(xué)到了如何與不同類(lèi)型的客人打交道，如何管理時(shí)間，如何應(yīng)對(duì)工作中的各種問(wèn)題，以及如何與同事合作。在這份工作中，我面臨了很多挑戰(zhàn)，但我通過(guò)不斷的努力和學(xué)習(xí)，逐漸適應(yīng)了這個(gè)環(huán)境，成為了一個(gè)更優(yōu)秀的酒店前臺(tái)工作人員。
我認(rèn)為，作為一名酒店前臺(tái)工作人員，最重要的.是要有一個(gè)良好的心態(tài)，始終保持微笑和耐心，以滿足客人的需求。此外，還需要有出色的組織能力和時(shí)間管理能力，以確保客人的各種要求能夠及時(shí)得到滿足。
在這個(gè)職位上，我學(xué)到了很多東西，我也意識(shí)到了自己的不足之處。未來(lái)，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展自己，努力成為一個(gè)更好的酒店前臺(tái)工作人員。
酒店培訓(xùn)個(gè)人自我鑒定篇十一
作為一名酒店前臺(tái)工作人員，我相信最重要的是要以客戶為中心。這就是說(shuō)，我們必須時(shí)刻保持良好的心態(tài)，以確?？蛻舻男枨蟮玫綕M足，并且?guī)椭麄兘鉀Q任何問(wèn)題。
在過(guò)去的一年中，我學(xué)到了很多東西，其中最重要的'是用時(shí)間。我意識(shí)到，在這個(gè)領(lǐng)域工作就意味著做好時(shí)間管理。因此，我學(xué)會(huì)了將時(shí)間分配到不同的任務(wù)中，以確保每項(xiàng)任務(wù)都能按時(shí)完成。
在未來(lái)的日子里，我希望繼續(xù)學(xué)習(xí)和生長(zhǎng)，因?yàn)槲蚁嘈牛鳛橐幻频昵芭_(tái)工作人員，還有很多東西需要學(xué)習(xí)和提高。不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步不僅可以使我們成為更優(yōu)秀的工作人員，而且可以提高客戶滿意度，促進(jìn)酒店的成功。
酒店培訓(xùn)個(gè)人自我鑒定篇十二
作為一名酒店前臺(tái)工作人員，我認(rèn)為最重要的是要有良好的溝通能力和時(shí)間管理技能。通過(guò)良好的溝通技巧，可以與客戶建立良好的關(guān)系，提高他們的滿意度和信任度。
在我工作的一年中，我學(xué)到了很多東西，其中最重要的是時(shí)間管理技能。我意識(shí)到，在這個(gè)領(lǐng)域的工作中，時(shí)間非常重要。因此，我學(xué)會(huì)了將時(shí)間分配到不同的任務(wù)中，以確保每項(xiàng)任務(wù)都能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。
與此同時(shí)，我還會(huì)積極處理各種不同的`問(wèn)題，以滿足客戶的需求和提高服務(wù)質(zhì)量。我發(fā)現(xiàn)，通過(guò)高效地處理問(wèn)題，可以提高客戶滿意度和酒店成功率。
未來(lái)，我相信這個(gè)領(lǐng)域的工作仍然是一個(gè)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的過(guò)程。在未來(lái)的日子里，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步，成為更好的酒店前臺(tái)工作人員，并為酒店的成功做出更大的貢獻(xiàn)。
酒店培訓(xùn)個(gè)人自我鑒定篇十三
由于這次培訓(xùn)，我熟悉到作為酒店效勞員，在酒店工作中熱忱當(dāng)然重要，但還需要具備良好的效勞力量。因此，我認(rèn)為作為酒店效勞員至少要具備以下幾方面的效勞力量.
語(yǔ)言是效勞員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它表達(dá)效勞員的精神修養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格，客人能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是效勞員的言和行。
客人對(duì)酒店的感覺(jué)很重要，這主要靠?jī)蓚€(gè)方面來(lái)表達(dá)：酒店特色及員工素養(yǎng)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個(gè)崗位都要專(zhuān)業(yè)，有星級(jí)效勞標(biāo)準(zhǔn)，要求喜愛(ài)酒店、關(guān)愛(ài)客人、以客人為中心，使客人對(duì)酒店產(chǎn)生信任、滿足。
效勞中突發(fā)性大事是屢見(jiàn)不鮮的。在處理此類(lèi)大事時(shí)，效勞員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永久是對(duì)的”宗旨，擅長(zhǎng)站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特殊是?zé)任多在效勞員一方的就更要敢于成認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的賠禮和補(bǔ)償。在一般狀況下，客人的心情就是效勞員所供應(yīng)的效勞狀況的一面鏡子。當(dāng)沖突發(fā)生時(shí)，效勞員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。
要有“個(gè)開(kāi)發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又個(gè)淘汰自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營(yíng)觀念。
對(duì)消費(fèi)環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有“每天有新意，月月有新招“的指導(dǎo)思想。
“心有多大、市場(chǎng)就有多大”，把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念，我們要主動(dòng)征求來(lái)自各方面的意見(jiàn)和需求，通過(guò)座談、聽(tīng)取意見(jiàn)、溝通信息來(lái)和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語(yǔ)為酒店做免費(fèi)的宣傳廣告，為我們開(kāi)拓更寬闊的客戶市場(chǎng)。
在效勞過(guò)程中，客人經(jīng)常會(huì)向效勞員提出一些如酒店效勞工程、星級(jí)檔次、效勞設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的.問(wèn)題，效勞員此時(shí)就要以自己平常從閱歷中得來(lái)的或有目的的積存成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種效勞指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人觀賞的效勞。
經(jīng)過(guò)了培訓(xùn)，使我對(duì)酒店的根本業(yè)務(wù)和操作有了肯定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素養(yǎng)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。
關(guān)注、關(guān)注求職指導(dǎo)，在面試時(shí)助你一臂之力。
酒店培訓(xùn)個(gè)人自我鑒定篇十四
作為一名酒店前臺(tái)工作人員，我相信最重要的是要始終保持良好的心態(tài)和高效的時(shí)間管理能力，以確?？蛻舻?需求得到滿足并提高工作效率。
在過(guò)去的一年中，我學(xué)到了很多東西，其中最重要的是如何高效地管理時(shí)間。我將時(shí)間分配到不同的任務(wù)中，以確保每項(xiàng)任務(wù)都能按時(shí)完成，以提高酒店效率和成功率。
在與客戶交流和解決問(wèn)題方面，我學(xué)到的最有價(jià)值的是如何以積極的角度來(lái)處理各種情況。因此，我始終保持微笑和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，在任何情況下都能正確處理客戶的問(wèn)題并為客戶提供最好的服務(wù)。
我相信，未來(lái)的工作將繼續(xù)增加難度和挑戰(zhàn)性。作為一名酒店前臺(tái)工作人員，我會(huì)繼續(xù)發(fā)展自己的能力和技能，以更好地服務(wù)客戶并為酒店的成功做出貢獻(xiàn)。
酒店培訓(xùn)個(gè)人自我鑒定篇十五
大學(xué)四年美好的時(shí)光漸漸地走到了盡，暮然回首，四年學(xué)習(xí)生涯中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，此刻我感觸良多，好似有無(wú)盡的言語(yǔ)想要傾吐，以此來(lái)總結(jié)我的大學(xué)生活。
現(xiàn)階段，在同學(xué)們?yōu)檎夜ぷ鞫γβ德档臅r(shí)候，欲把自己作為一件簡(jiǎn)單的工具或者商品推銷(xiāo)給社會(huì)的時(shí)候，我卻并不急與此，我慶幸，我沉思，隨著時(shí)光的流失，大學(xué)這個(gè)埋沒(méi)無(wú)數(shù)人也成就無(wú)數(shù)人的大煉爐，最終除去的是我的一身稚氣，看著鏡子里的我，我驚奇的發(fā)現(xiàn)，我比四年前更顯成熟，穩(wěn)重和老練了。盡管如此，我還認(rèn)為自己，仍不失當(dāng)年的率真與豪情，我驕傲依然。
我不懊惱，我不后悔。因?yàn)樵谶@四年里，我把主要的時(shí)間和精力都用在了我的專(zhuān)業(yè)課學(xué)習(xí)上，“冰凍四尺非一日之寒”，經(jīng)過(guò)四年的知識(shí)的積累與沉淀，我打下了扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)，這不僅僅是對(duì)書(shū)本上的酒店管理的知識(shí)的掌握，還包括我親身投入到酒店中的實(shí)踐性的活動(dòng)。尤其是這后者，給了我一個(gè)珍貴的機(jī)會(huì)，讓知識(shí)得以應(yīng)用于實(shí)踐，讓實(shí)踐檢驗(yàn)書(shū)中的真理，讓老師苦口婆心傳授給我的知識(shí)得到了質(zhì)的跨越。這一切，從每年的成績(jī)單就可以得到合理的詮釋。
社會(huì)進(jìn)步，思想自然也不該完全停滯。在學(xué)習(xí)之余，我會(huì)盡力參加有益的社會(huì)活動(dòng)，學(xué)著與人交際，學(xué)著為人處事，學(xué)著臨危不亂，更學(xué)著腳踏實(shí)地，埋頭苦干的精神，這一切，都會(huì)是我一生中的財(cái)富，我堅(jiān)信，這一切書(shū)本外獲得的知識(shí)將使我終身受用。
如果再給我一個(gè)上大學(xué)的機(jī)會(huì)，我會(huì)更珍惜，讓她更精彩。因?yàn)槲殷w會(huì)到了大學(xué)對(duì)人生的重要性，在我離開(kāi)學(xué)校后，我又將開(kāi)始自己的更精彩的征程！我要努力去拼搏，直到成功！
酒店培訓(xùn)個(gè)人自我鑒定篇十六
自我鑒定是一個(gè)人在某個(gè)階段的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)的一個(gè)自我總結(jié)，寫(xiě)自我鑒定可以幫助我們正確地認(rèn)識(shí)自我，因此十分有必須要寫(xiě)一份自我鑒定哦。自我鑒定對(duì)于辭職是特別重要的，下面是小編為大家收集的酒店員工培訓(xùn)自我鑒定，歡迎大家分享。
時(shí)間過(guò)去的很快，但是在這段時(shí)間里，我們抓緊了每分每秒，讓自己在這份培訓(xùn)中，得到了更多的收獲！
但是，有些事情是只有參加了才會(huì)真正的了解，而我也是在真正的體會(huì)到了這次的提升后，對(duì)自己在工作中的不足和問(wèn)題有了感受！以下，是我對(duì)這次培訓(xùn)的自我鑒定：
在這次的培訓(xùn)中，老師對(duì)我們思想的教導(dǎo)無(wú)時(shí)不在。而在多樣的學(xué)習(xí)體會(huì)中，我極大的提升了自己的思想水平，更深刻的認(rèn)識(shí)了，作為一名服務(wù)人員，我們?cè)撛趺聪?，怎么做！并且，我和同事們一起學(xué)習(xí)，一起努力，不知不覺(jué)間，還磨合了我們的默契，加深了我們的感情，讓我們團(tuán)隊(duì)的運(yùn)轉(zhuǎn)能更加的出色，有效！
當(dāng)然，通過(guò)這次思想的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到自己過(guò)去的思想大有問(wèn)題！作為員工，但是我們卻一直需要領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)才能認(rèn)識(shí)到自己的問(wèn)題，才能在工作中改正，這是不應(yīng)該的。我們應(yīng)該更主動(dòng)的去了解自己，去提升自己！這樣才能讓工作更加的順利！
在這次的學(xué)習(xí)中，我們無(wú)論是在服務(wù)還是工作的技巧上都學(xué)習(xí)了很多。但是讓我印象最為深刻的，還是老師對(duì)我們基礎(chǔ)的修整！長(zhǎng)時(shí)間的工作讓我們?cè)诠ぷ髦胁唤?jīng)意間就帶進(jìn)了自己的個(gè)人習(xí)慣。這讓我們隊(duì)伍的整體情況給顧客的感覺(jué)并不好！為此，我們苦練了一段時(shí)間，將自己的工作態(tài)度和禮儀都保持在相近的水準(zhǔn)！這不僅大大的提升了我們服務(wù)的美觀性，更使得我們認(rèn)識(shí)到，基礎(chǔ)的重要！
作為服務(wù)人員，其實(shí)我們和顧客的交流是比較死板的。除了前臺(tái)人員以外，我們的能說(shuō)的不過(guò)寥寥幾句。盡管非常的簡(jiǎn)單，但這也同樣導(dǎo)致我們?cè)诠ぷ髦胁蛔杂X(jué)的忽視了其中的問(wèn)題！而通過(guò)老師的教導(dǎo)，我們重新認(rèn)識(shí)到自己對(duì)顧客態(tài)度的重要，而態(tài)度，往往就體現(xiàn)在這么幾句話的交流上！
反思這次的培訓(xùn)，我真的很慚愧自己在開(kāi)始時(shí)的驕傲自滿。但如今我已經(jīng)有了改變，在未來(lái)我也會(huì)從基本上要求自己！相信未來(lái)的我們，會(huì)讓xxx酒店的服務(wù)更加出色！