企業(yè)培訓學習報告(實用18篇)

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    報告是一種對某個事件或問題進行系統(tǒng)性研究和分析的書面材料。編寫報告時,要注重語言的簡練和流暢,避免使用復雜的專業(yè)術語和長句。范文中的報告充分應用了圖表和圖像等輔助材料,提升了報告的可視化效果。
    企業(yè)培訓學習報告篇一
    前段時間,我參加了企業(yè)管理培訓,接受了系統(tǒng)、全方位企業(yè)管理知識的學習和輔導,受益良多。我深刻領會到,作為一名合格的企業(yè)管理者,應該如何駕馭整個企業(yè)的運作機制。并領悟到,應該以管理促創(chuàng)新,以創(chuàng)新促效益,從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。
    目前,企業(yè)該如何在激烈的市場競爭中獲得市場份額,在管理中實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益的雙豐收,是一個值得研究和探討的課題。通過這次學習,我個人認為,企業(yè)要想實現(xiàn)大發(fā)展,必須做好以下幾點工作。
    首先,要毫不動搖的狠抓人力資源管理。
    一個企業(yè)的發(fā)展,重中之重,在于人才,在于充分挖掘人才的潛力,使其為企業(yè)服務。企業(yè)的管理者不在于他像關羽一樣“千軍萬馬中,取上將首級”,也不在于他像張良一樣“運籌帷幄,決勝千里之外”,重要的是他能否如劉邦那樣,找到和使用好這樣的人,即識人用人能力的大小決定了一個企業(yè)管理者的發(fā)展遠景。古往今來,這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信,建立漢朝后曾說過,我管理不如蕭何,計謀不如張良,領兵打仗不如韓信,但是我成功了,因為我很好地使用他們,大家都成就了一番豐功偉績。
    多種經(jīng)營企業(yè)必須實施兩手抓、兩手都要強的職工隊伍建設方針。一方面要繼續(xù)面向社會,廣開才路,大力引進高素質人才;同時對在職職工要積極培養(yǎng)和關心,實現(xiàn)“三留人”,即情感留人,待遇留人,事業(yè)留人。另一方面,對現(xiàn)有職工隊伍進行強化培訓,達到鞏固提高的目的,不斷挖掘其潛力,適應市場經(jīng)濟的發(fā)展。信任是基礎,事業(yè)是平臺,利益是杠桿,感情做紐帶,一個企業(yè)管理者,尤其是高級管理者,牢記這個用人方略,就一定能充分調動員工積極性,使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻。
    其次,始終如一地開拓、經(jīng)營市場,并培養(yǎng)核心競爭力以求生存。
    市場,是一個企業(yè)發(fā)展的命脈所在,占領多大的市場份額,開拓多大的領域,從一定程度上說,證實著一個企業(yè)發(fā)展的實力。所以,如何開拓市場、經(jīng)營市場顯得尤為重要。
    所謂核心競爭能力,是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關鍵要素。它不僅指某種獨特的產(chǎn)品或技術,還包括銷售渠道、顧客服務、顧客群、品牌、資金以及研發(fā)能力。一個企業(yè)不可能擁有所有這些能力,但它必須發(fā)展一種不同尋常的能力,才能成為一個擁有核心競爭能力的企業(yè);核心競爭能力是企業(yè)戰(zhàn)略的焦點,它必須形成理念,并體現(xiàn)在核心產(chǎn)品上,獲取高于競爭對手的質量水平,并能移植到各分支機構中。
    具體到多經(jīng)企業(yè)要如何培養(yǎng)自己的核心競爭能力,首先應如前所述的分析我們的生存環(huán)境、競爭優(yōu)勢、競爭弱勢,然后揚長避短,定位自己賴以生存的市場,建立圍繞該市場運作的機制,該機制能夠激勵全體員工圍繞股東財富最大化進行運作,并且能夠適應市場的變化。這種以市場為導向,以股東財富最大化為目標的運作機制自然會形成企業(yè)的核心競爭力。定位、開拓市場,培養(yǎng)核心競爭力是企業(yè)的生存之本。具有核心競爭力的企業(yè)才能在市場經(jīng)濟的環(huán)境中生存。在比較短的時間內完成市場的重新定位,資源的優(yōu)化配置,調整股本結構,形成所有權和經(jīng)營權分開后的代理機制。建立現(xiàn)代企業(yè)制度,真正做到以市場為導向,主動面向市場,認真調查研究市場,積極開拓市場,適時調整產(chǎn)品結構、產(chǎn)業(yè)結構和發(fā)展方向,用市場適銷產(chǎn)品去占有市場,開辟新財源,打開新天地。企業(yè)光守是沒有出路的,必須不斷在市場的發(fā)展中壯大自己,在市場的變化中否定自己,商場中沒有長勝的將軍,只有謹小慎微、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的去把握市場的脈搏,建立與市場合拍的核心競爭能力,企業(yè)才能在大浪淘沙中謀得自己的一席之地。
    第三,明晰的產(chǎn)權關系,建立完善的法人治理結構。
    清楚的產(chǎn)權界定,是市場交易的前提。由于歷史的原因,多經(jīng)系統(tǒng)普遍面臨產(chǎn)權不清的難題。首先是明晰的資產(chǎn)關系,這一點還相對容易操作。最難的還在于主輔人員的分離。由于多經(jīng)公司用人的復雜性,公司本身缺乏核心競爭力,對于在多經(jīng)工作的員工來說,挑戰(zhàn)大于機遇,未來充滿不確定性??梢钥紤]用優(yōu)惠的政策待遇,鼓勵退職,提前退養(yǎng),身份置換,解除合同或帶股就業(yè)。但帶股就業(yè)可能帶來股權分散,不利于集中決策,同時如果股權過于平均,還會帶來老國企的弊?。喝绱箦侊?,平均主義,人員不能合理流動,建立不起激勵和約束機制,以及進入和退出機制等。所以要做到產(chǎn)權明晰,首先要解決人員的歷史遺留問題,然后明確資產(chǎn)關系,明確投資主體。只有明確了出資人,公司才會有明確的使命,公司的運作才可能建立在公司財富最大化的目標之下。公司的經(jīng)營人員才會有明確的定位,而防止所有者缺位帶來的資產(chǎn)運作效率低下矛盾。另外有明確的投資主體,享有對公司的剩余索取權,這是對投資主體承擔資金風險的補償,也為公司擴大再生產(chǎn)創(chuàng)造條件,只有將利潤集中投資于一定的項目,才能形成一定的優(yōu)勢,如果利潤分散的用于支付股利,企業(yè)最終將衰竭。
    公司法人治理結構是指關于如何治理公司這一法人主體所采取的法定組織形式。完善法人治理結構的目的是達到公司各級各部門責權利的高度一致,公司的所有者和經(jīng)營者在所有權和經(jīng)營權分離的情況下如何密切配合,分工明確,協(xié)同工作,相互制約,圍繞公司財富最大化的目標運作。即從組織結構上保障公司目標的完成,包括股東會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理層等四套班子的建設?,F(xiàn)代公司產(chǎn)權制度在確立法人財產(chǎn)基礎上,實現(xiàn)原始所有權、公司產(chǎn)權與經(jīng)營權的三權分離,具有明晰的產(chǎn)權關系。在此基礎上,公司通過股東會、董事會、監(jiān)事會和執(zhí)行機構等公司治理結構的設置和運作,明確劃分責、權、利,形成了調節(jié)所有者、公司法人、經(jīng)營者和職工的制衡機制和約束機制。
    其實,企業(yè)經(jīng)營管理的方略含蓋諸多方面,只不過分主分次而已,以上只是我在本次學習中的一點點體會,寫出來是一種收獲,一種可以和別人分享心得的體驗。管理,尤其是企業(yè)管理是一門很深的學問,需要在理論的指導下逐步完善,需要在實踐中不斷地探索,從而達到實踐和理論的有機統(tǒng)一。
    企業(yè)培訓學習報告篇二
    中小企業(yè)管理培訓師以提高管理技能、提高生產(chǎn)運作效率為目的的培訓。能煥發(fā)員工的積極性,提高員工團隊意識以及溝通交流能力,增進員工對企業(yè)文化的認識,讓員工加快融入到團隊中。還能使企業(yè)負責人、團隊領導人。職業(yè)經(jīng)理人擁有更加優(yōu)良的而管理技能,幫助企業(yè)獲得管理的方法來改變企業(yè)經(jīng)營和管理上的一些不足之處,使得公司能更加高效的發(fā)展下去。我來談談我這次參加的華略管理學院的課程體會。
    首先,從改造自己入手,適應企業(yè)生存環(huán)境。當我們進入公司的第一天,我們就應該清楚的認識到自己已經(jīng)是公司的一名員工,我們最起碼的一點就是要通過努力工作來改造自己,當然改造的不僅僅是知識結構,還有素質和道德等方面的.改造,因為德才兼?zhèn)洳攀侨瞬拧?BR>    然后,要加強同事之間的溝通,努力提高團隊精神。在培訓學習中,我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵。在我們今后的實際工作中,無論自己從事哪個行業(yè),哪個崗位,都離不開同事之間的配合,因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合,那么就必須溝通,只有不同部門之間、同時之間相互溝通、相互配合、團結一致,才能提高工作效率,進步更快。
    最后,從細微工作入手,積極調整個人心態(tài)。從學校到企業(yè),環(huán)境變化非常大,所接觸的人和事物一切都是新的,我們都需要時間來適應,公司聘用了我們,在某些方面已經(jīng)得到了認可,但作為公司的新員工,我們要低調,要實干,要在榮耀面前退一步、在困難面前進一步,同時應該接受并保持這樣一種心態(tài):做事不貪大、做人不計小,因為細節(jié)決定成敗。
    非常感謝公司給我這次參加培訓的機會。正所謂一分耕耘一分收獲,我會把在企業(yè)管理培訓中學到的東西慢慢融入到我的工作和學習中,不斷地補充知識和努力改變自己的不足,使自己成為一名適應公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。
    企業(yè)培訓學習報告篇三
    通過這幾天的學習,在我的大腦里對日后的工作有了個大概的框架和思路,對以后順利開展工作有很大的幫助,但是有很多具體的工作方法以及領導與前輩們的經(jīng)驗還需要自己在實際工作中慢慢學習體會。在酸甜苦樂的。
    軍訓。
    生活中,無論是教官的指導還是公司老員工的教誨,都讓我看到了一種團隊精神和力量。所有學員積極參與,無論是在平時訓練和在進行各種游戲中,還是在最后的結訓表演上,學員們都積極參加,努力的融入團隊,并且很好的扮演好自己的角色,這讓我體會到個人與團隊的關系,沒有團隊,就沒有個人角色的成功,只有更好的融入團隊,承擔責任,敢于擔當,才能實現(xiàn)個人與團隊的雙贏。
    六天的時間,這個過程讓我體會很深、感觸很深的是,我的內心發(fā)生了變化。人沒有高低貴賤,只有轉變觀念,端正心態(tài),以努力換取肯定,用實力贏得尊重。學歷不等于能力,沒有低素質的員工,只有高標準的管理。做我所學,學我所做,樹立正確的人生觀,價值觀是立身的本質,成才的導向。只有對未來一切具有強烈的責任感,以各種方式進行學習,提高自身修養(yǎng)。銘記真誠、用于承擔、懂得感恩、回報社會、塑造真、善、責、愛,的世界觀和人生觀。只有正確的人生觀,世界觀是不夠的,只有加上吃苦耐勞的精神和心態(tài),更加的努力,付出更多,才能正真的實現(xiàn)目標,才能為團隊,為公司做出更多的貢獻。
    正如前文所述,培訓內容詳細,培訓成果卓有成效,這六天的培訓將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠的影響。感謝公司為我們提供如此形式的的培訓,最后引用一句話:認真做事可以把事做成,用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學會做人,用心做事。
    聽了韋老師兩次的課程培訓,我的收獲是頗多的。生活中,我們每個人都面臨許許多多選擇,我們可以選擇自己的職業(yè),也可以規(guī)劃自己的未來。由于每個人的閱歷不盡相同,所以大家對生活的理解也不同,彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受,而有人則選擇了給予與奉獻,還有大量非常善良但心態(tài)與行動卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。
    李總提出我們xx公司管理的核心是“以人為本”,有人這樣說,一個企業(yè)應是一所學校、一支軍隊和一個家庭,這種比喻確實有其道理,他告訴我們一個企業(yè)要擁有一個能使自己的員工能通過學習,不斷提高自身素質的環(huán)境,這也許是企業(yè)人才來源的最好的途徑。首先我們應該認識到,什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才?一個企業(yè)的優(yōu)秀人才,應該是深知企業(yè)的文化,在思想上能有機地溶入企業(yè)的文化中成為一個整體,同時具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的能力,特別是前者尤為重要。
    來到xx公司就職,我們每個人都有一種期待:希望通過自身的奮斗來實現(xiàn)自我價值,同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質上的,而且也包括精神上的。有時,絕對公平是沒有的,但如果失去了基本的公平,一個團隊就不可能團結,分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓這個團隊擰成一股繩,發(fā)揮出最大最好的效應,是我們迫切需思索的問題!
    我們在工作的過程中應該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則,而不是把它當成一種。
    口號。
    而是把它切切實實地融入到具體的工作和公司的經(jīng)營活動中。
    創(chuàng)新、超越、團結、務實這是xx公司的企業(yè)文化的一種體現(xiàn),以服從組織、團隊合作、責任敬業(yè)、誠實守信和自我批判等的企業(yè)價值觀和文化為依據(jù),這種文化與管理,是公司發(fā)展過程中多年經(jīng)驗的積累與沉淀,是xx公司人集體智慧的結晶。
    一個企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化,我認為沒有固定的模式,我們要通過工作的實踐來不斷的學習,積極地注意吸納其它企業(yè)的先進思想,結合公司的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。如經(jīng)營理念、管理理念、服務理念、風險理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個組成部分。
    一個擁有優(yōu)秀文化的企業(yè),在今后的市場競爭中,才可能得以生存和發(fā)展,其資本才可能不斷增加,而且成為真正有價值的資本,否則,再多的資本也不過是一堆廢紙,因為它會在今后的市場競爭中逐漸喪失。
    公司的企業(yè)的文化是開放的、包容和不斷發(fā)展的,所以只要我們繼承這種文化,并將其發(fā)揚光大,集體團結一致共同奮斗,我們有理由相信明天會更好!
    從大學到企業(yè)是我們人生一個新的轉折點,我們不再是學生而是職業(yè)人,我們不再是可以犯錯也可以再來的天之驕子,這里,一個小小的錯誤,可能會讓我們遺憾終生!
    此次我來到廣西電網(wǎng)公司桂林培訓中心臥佛基地參加培訓。培訓的第一天我們在教官的帶領下參加了莊嚴的廣西電網(wǎng)公司20xx年新入企員工集中培訓班的開班典禮。在典禮上,公司的領導寄予我們很高的厚望以及向我們提出了嚴格的要求,其目的是要我們能在培訓中迅速成長!
    之后,我們就進行了為期21天的軍訓和培訓。軍訓期間,每天早上七點準時出操,站軍姿、練轉體、練齊步走、學唱軍歌等等。還有我們一班(2)隊很榮幸能成為方塊隊表演節(jié)目,我們方塊隊八十人,以軍歌《一二三四一二三四歌》唱湊不斷的變型方塊隊,展現(xiàn)出不同的模型。最讓我銘記在心模型的就是南網(wǎng)標志,能體現(xiàn)出我們南網(wǎng)人的精神。天氣似乎也在特意的考驗我們,汗水無數(shù)次地浸濕了身上的軍裝。嚴格以軍人的標準要求自己,挑戰(zhàn)體能極限,迎接酷熱的考驗,高質量地完成了所有的訓練科目。這一次的訓練讓我們感受到了電網(wǎng)公司作為一家大型電力企業(yè)的特殊性。電力企業(yè)安全第一,而鐵的紀律是安全生產(chǎn)的唯一保障。軍訓樹立了全班學員的紀律意識,同時使我們完成了一次意志品質的升華,培養(yǎng)了吃苦耐勞的精神。在這期間我覺得自己成長了很多,很多方面都得到了提高!自己也覺得非常榮幸能獲得這次公司新入企員工基本素質培訓的機會,這次培訓的老師都是從各供電局請來的領導或優(yōu)秀員工給我們授課。這次培訓的課程為:南方電網(wǎng)公司概況、南網(wǎng)方略與企業(yè)文化、電網(wǎng)技術、電力營銷、消防安全、南網(wǎng)用人理念、新員工職業(yè)生涯規(guī)劃、科學發(fā)展觀、安全生產(chǎn)法、安全警示教育、安全生產(chǎn)基本技能訓練、團隊訓練還有參觀了愛國主義教育基地。
    第一階段,我們是團隊拓展訓練,別開生面的是貫穿始終的分組以及為自己隊伍設計旗標、口號、隊名、隊歌、隊長、這些內容要在40分鐘確定下來。之后還有15分鐘內記憶24個隊員的名字并競賽等。有趣而又生動的內容讓一個個原來互不相識的人,迅速揮別陌生。我們的隊名叫“奇兵隊”。我作為奇兵隊的一員,感到很幸運,能和我的隊員一起去挑戰(zhàn)比賽。兩天的團隊訓練,我們做了很多有意義的活動,有團體車輪,有沖鋒陷陣,有盲人陣,有翻葉子,有形體傳遞,有跳大繩等很多游戲,而這些經(jīng)游戲常需要小組的全體成員的團結協(xié)作才能完成的任務,于是大家深深地體會到了團隊合作的重要性,畢竟一個人的力量是有限的,只有充分發(fā)揮出大家的主觀能動性才能體現(xiàn)出強大的團隊的精神。我們團隊在游戲中,都遇到挑戰(zhàn)和困難,但是我們團隊克服苦難。奇兵隊的口號是“勇敢直前,出擊至勝”。信任別人,信任自己。讓我們的挑戰(zhàn)與苦難成為志向成功的墊腳石。教練說過一句話我印象非常深刻,這句話是這樣的:在一個團隊里我們每一個人都要做到忘記年齡、忘記性別、忘記身份。從后面所做的游戲中,我們真的要三“忘記”才能完成教練給我們的任務,就像翻葉子的項目中,一些女生要騎在男生的肩膀或是被男生背著,為了完成教練交給的任務,為了團隊的利益,為了團隊的勝利,這必須要犧牲一些個人的利益。如果心里還在想我和他才剛有一點認識憑什么要我這樣做,畢竟男女有別,如果始終突破不了心理障礙,那么最后肯定是完成不了任務的。通過這兩天的團隊訓練,我更能了解到了團隊真正的內涵,那就是團隊成員為了團隊利益和目標而相互協(xié)作,盡心盡力的意愿和作風,是將個人利益與整體利益相統(tǒng)一,從而實現(xiàn)組織高效率動作的動力,是高績效團隊的靈魂,是成功團隊重要的特征。它包含:團隊凝聚力、合作意識、高昂的士氣。在這短短的兩天了我就深深喜歡上我們的團隊了。
    第二階段,我們上課的內容為職業(yè)生涯規(guī)劃和企業(yè)人職業(yè)訓練、職業(yè)生涯規(guī)劃,驅除了我們最初的茫然更點燃了眾人職業(yè)生涯最初的憧憬。以人為本,幫助我們新員工走向成才之路。在學員第一頁有這么一段話:如果你不先自知自己是魚,而去學飛,無論你付出了幾輩子的努力,都得不到什么成果。同樣的,如果你不先知道飛翔的條件,不知道潛水是怎么回事,你怎么去努力?所以職業(yè)生涯規(guī)劃這門課程為我們新入企員工提供了正確制定職業(yè)生涯規(guī)劃的方法和思路。同是,也通過對南方電網(wǎng)公司的用人理念和職業(yè)發(fā)展通道的理解,幫助新入企員工在南方電網(wǎng)的大環(huán)境下,正確樹立自己的人生追求,清晰自己的職業(yè)發(fā)展途徑、所以在培訓的過程中指導老師提出了幾點建議:
    第一,調整就業(yè)心態(tài)做好心理準備,這是角色轉換的基礎。
    第二,熱愛本職工作培養(yǎng)職業(yè)興趣,這是角色轉換的前提。
    第三,虛心學習知識提高工作能力,這是角色轉換的重要手段。
    第四,勤于觀察思考善于發(fā)現(xiàn)問題,這是角色轉換的有力保障。
    第五,勇挑工作重擔樂于無私奉獻,這是角色轉換的重要標志。
    第三階段,我們學習了南網(wǎng)企業(yè)的文化,老師要我們時刻謹記南方電網(wǎng)的方略,其內容如下:
    1、公司宗旨:對中央負責為五省區(qū)服務。
    2、公司使命:主動承擔社會責任,全力做好電力供應。
    3、戰(zhàn)略目標:打造經(jīng)營型、服務型一體化、
    這次的培訓收獲良多,不止比較深刻地了解了企業(yè)文化,更加融入了這個大家庭,相信我會在這個平臺綻放光彩。
    公司的這一次培訓,從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非常著重的,讓我們在培訓內充分感受到了公司對員工的負責的態(tài)度和良苦用心,這是一篇公司培訓學習心得體會500字,歡迎大家閱讀。
    首先,我非常感謝公司給我們全體員工的集體培訓,也很榮幸參加了這次培訓,這說明公司對我們員工培訓的重視,反映了公司“重視人才,培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對于服務行業(yè)的我,也非常珍惜這次機會。
    經(jīng)過這幾天的培訓,完全打破了我沒培訓之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法,讓原本對服務行業(yè)不感興趣的我,漸漸對服務充滿濃厚的興趣,服務作為一個大眾化消費群體,我個認為最主要的是,它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè),而且與生活緊密相連。
    在這幾天的培訓中我還學到了,賣場的布局,商品的陳列,及在管理方面的根基,讓我更加的了解超市是需要細心強和責任心強的員工。
    如果在工作中我們失去了細心,那么在布局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買欲。及顧客的購物動向,巨大磁石點也將達不到理想的效果,失去應有的價值;另外貨架的陳列要求我們了解:怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層,從而創(chuàng)造出更大的價值及效益;然而色彩的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛,吸引并留住顧客的腳步。
    公司的這一次培訓,從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非常著重的,老板及培訓人員都做了很多準備,讓我們在培訓內充分感受到了公司對員工的負責的態(tài)度和良苦用心,讓我們融為一體,我們在未來的工作中端正心態(tài),更加努力!更加自信!
    接下來的培訓,我想會更有趣、更專業(yè),所以我會更認真聽,理論與實踐更加強化我們的工作,因為我也很熱愛且珍惜這份工作!
    學習能讓人進步,工作能讓人自信,相信我們在不斷地學習和工作經(jīng)驗當中讓我們把超市變得更加美好。
    公司。
    500字二:
    畢業(yè)之后的我很順利地得到自己的人生的第一份工作,而同時,我的很多同學還在東奔西跑地找工作,在嚴峻的就業(yè)形勢下,公司為我提供了如此珍貴的一個工作機會,我倍感珍惜!
    公司為了幫助我們這些新員工盡快適應公司環(huán)境與工作,特為我們提供了培訓課程,通過這次培訓和學習,我知道我們的公司是湖南廣播影視集團指定的廣告一級代理公司和節(jié)目發(fā)行公司,我們能夠運用本身所擁有的優(yōu)質媒體資源,無縫植入王牌節(jié)目,結合線下活動推廣,憑借強勁的整合營銷平臺,幫助國內外企業(yè)更有針對性、更有效地進行大眾傳播和營銷推廣。我們公司改進了傳統(tǒng)的廣告投放模式,能為廣告主提供全方位的整合服務。我們公司是一個充滿活力、勇于創(chuàng)新的團隊。這個團隊就像奔騰向前的駿馬,正勇往直前!
    通過培訓,我還知道如何做到從學生到職員的社會角色轉變。我認為在學校,我們的主要任務是學習,是為獲取知識,提升自己,是一個索取的過程。走出學校,我們應該主動承當起為服務社會的責任!所以當劉老師問大家:有誰認為自己是在打工的?請舉手時,我反觀自己,不是這種心態(tài)。不錯,工作是我們獲取生活來源的一種方式,但更應該是我們回報社會,感恩社會,并實現(xiàn)自身價值的一種方式。我們應該以一種敬業(yè)的態(tài)度去把工作做好,當我們專心于自己的工作時,我們會得到一種愉悅的享受,這個境界離我們事業(yè)有成的人生目標也就不遠了。所以說是工作,還是事業(yè),取決于我們的態(tài)度,工作是謀生,事業(yè)是人生,態(tài)度決定命運!
    這次培訓之后,我感到收獲到了一顆豐盈的心,培訓課程結合了一系列的哲理故事,讓我記憶猶新,受益匪淺。在這里順便說一聲:真的很感謝公司及**老師!希望公司及**老師能為我們提供更多這樣的共同學習成長的機會!
    半年過去,在經(jīng)歷的傳、幫、帶及部門同事的熱心幫助與支持下,我能協(xié)助鄭總做一些客戶中心的日常工作,也初步了解了廣告業(yè)務的工作流程。作為客戶代表,我們的一言一行都代表這公司的形象,只有足夠專業(yè),才能夠給客戶留下良好的,深刻的印象。為了盡快將工作做好,有時下班后我會選擇留下來看點專業(yè)書籍,我堅信努力就有機會成功!
    企業(yè)培訓學習報告篇四
    昨天,我有幸與學校幾位教師一起參加了沂南縣班主任培訓暨首屆班主任論壇。活動由普教科代科長主持,活動中我們主要學習并聽取了我縣各學校優(yōu)秀班主任的經(jīng)驗介紹。這次學習,讓我受益匪淺,知道了擔任班主任的一些好的做法,更加認識到了學習的重要。
    會上大部分班主任的論壇內容涉及到了:班干部的培養(yǎng)與利用,師生、生生之間愛的教育、學生學習習慣的培養(yǎng)、學生行為習慣的培養(yǎng)、學生心理健康與心理咨詢、學校教育與家庭教育、關注留守兒童、等等。
    不過在改革開放的今天,一切都在發(fā)展,學生也在變化。新時期的班主任不但要用常規(guī)的教育方法處理好在班級管理過程中遇到和各種矛盾和各種復雜的關系,還要針對現(xiàn)代學生的特點和遇到的新問題,采用講究的藝術性教育方法才能更好的達到育人效果。
    (一)要學會巧妙的使用表揚和批評,或者說賞識教育。我們都知道現(xiàn)代教育提倡對學生多表揚少批評,但并不是說不批評,而是說要會批評,才能使學生更快的成長進步。班主任在使用批評時,要多一點含蓄,比直截了當效果會更好。有人說“當孩子意識到你是在教育他的時候,你所有的教育是徒勞的?!闭褚晃焕蠋熢谡搲险劶暗呐u方法中所說的既需要雨露的滋潤,也需要暴雨的洗禮;既需要澆水施肥,也需要剪枝打杈,既要科學地表揚,也要藝術地批評。而對照自己平時的工作,表揚真的是太吝嗇,我也要養(yǎng)成表揚學生的習慣,多用大拇指,不用小指,注意選準表揚對象、找準表揚內容、選擇恰當?shù)谋頁P方法。在批評中要把握批評的基本原則:教師批評學生不是為了出氣,而是為了解決問題;學生最怕的不是批評,而是不公正的批評;批評的目的不是讓學生認錯,而是讓學生改錯;教育目的不是把學生制服,而是讓學生成長。批評中也要選擇適合的批評方法,還要選擇批評的時機和場合,努力讓表揚與批評的藝術性更講究。
    (二)嚴慈相濟,愛是法寶。俗話說:“嚴師出高徒”,作為班主任既要在思想、學習、行為上規(guī)范嚴格要求學生,又要對學生付出真誠的愛心和真情的關心,在任何時候都要把嚴與慈結合起來。在學習過程中,我看到案例中成功的經(jīng)驗中無不滲透著為師的愛,真可謂是嚴字當頭,愛在其中,使我不禁想到自己在工作中更多的是嚴而缺少的是愛啊,這也就難怪我的學生為什么表面上對教師是恭敬的,而實際卻沒能達到自己所做工作的預想效果的原因所以,因此在今后的工作中我應該嘗試去做到嚴之有理,愛之有情;嚴而有方,愛而有法。
    (三)學生的學習與行為習慣養(yǎng)成更是尤為重要。因為他會影響人的一生,好習慣成就和發(fā)展人;不良習慣或壞習慣或許會毀滅一個人。這也在多名班主任論壇中提到了。
    總之,這次沂南縣班主任培訓暨首屆班主任論壇讓我學到了很多,讓我找到了更多更好的班主任工作策略與方法,猶如一場甘霖灑向了老師們的心田,讓我們學得有滋有味,讓我們這些農村的班主任老師們有了學習充電的機會,從而更好的在實際的教育中應用實踐。為祖國的教育事業(yè)做出更大的貢獻。
    企業(yè)培訓學習報告篇五
    本文目錄。
    長沙思八達。
    7.14——,7.25。
    初進思八達我便感受到了這個企業(yè)特有的文化魅力。這是一個高度強調精神能戰(zhàn)勝一切,靠團隊作戰(zhàn)的組織,這點從思八達每天必開的早晚會便知。因此雖進思八達沒多久,呆的時間也不長,但我還是在這里種下了許多友誼的種子,和很多優(yōu)秀的思八達戰(zhàn)士結成了良師益友。
    7.24-7.25長沙思八達公司在湘潭夢澤山莊舉辦為期兩天一晚的企業(yè)運營之道總裁智慧場的課程,我很榮幸的勝任了期間的跑麥工作,圓滿的結束了我的湘潭之行。在湘潭工作的七天里,初步了解和學會了研發(fā)短信和給客戶打電話的技巧。不過,我從事更多的是和同事進行陌拜的工作。那些天,我和戰(zhàn)友并肩作戰(zhàn),頂著高溫差不多把湘潭所有的大型中小企業(yè)給掃了個遍,期間經(jīng)歷的種種至今仍記憶猶新。因為這堂課程的特殊性,所以也就規(guī)定了思八達戰(zhàn)士陌拜的對象必須是董事長,副總經(jīng)理以及核心高管這類企業(yè)的精英人才。所以我也無可厚非的接觸到了這些可愛又讓人崇敬的優(yōu)秀企業(yè)家們。
    由于陌拜工作的特殊性,所以在湘潭短短的七天內我的交際能力和自我推銷能力是得到了很大提高的。由起初的羞澀到后來的果敢,這一瞬間的轉換連自己都驚嘆。期間跑了一些企業(yè)密集分布的工業(yè)園也跑了一些零散分布的知名企業(yè),接觸到了行行色色的精英人才,他們給我的感受就是:凡是生命力旺盛或處于上升期的企業(yè),它們的老板都還是挺愛學習的,凡是處于停滯期和勉強支撐的企業(yè),它們的老板大都對學習抱著觀望的態(tài)度。因此針對這些情報所反映的訊息,思八達戰(zhàn)士大都按照公司的指示做出了相應的銷售策略改動,實踐證明公司的決策是對的。7.24-7.25逾一百五十多人參加了此次課程,開課期間思八達戰(zhàn)士良好的表現(xiàn)給在場的每位企業(yè)家留下了深刻的印象。我由于擔任的是跑麥的工作,所以和很多企業(yè)家有過零距離的接觸。有些人有些事一轉身就是一輩子,如果沒那一回頭,也不會深刻感受到優(yōu)秀的企業(yè)家也不是遙不可及,也不是高不可攀。他們對我工作的注目,就是對我工作最大的肯定。
    7.24晚課程結束后,我本能的給湘潭飛躍汽車服務有限公司的王總打了個電話,雖然告知我沒來,但我還是欣慰的。因為從陌拜他到給他打電話,約他來會場,對我來說已是一個不小的突破,畢竟我和他素昧平生。沒來的結果也間接的證明了個問題,我真的還是個新人,在推銷自己和產(chǎn)品上還必須下功夫。7.25下午六點課程結束后,盛日老師對長沙思八達的高度肯定,使我認識到做任何事都不能自我設限,求上則居中,求中則居下。之后公司舉辦慶功宴,在場的每位戰(zhàn)士高呼舉杯親如一家。期間的談話讓我更加認識到搞銷售就要善于攀“親戚”,銷售人員要吃飯就要讓這些“親戚”樂于養(yǎng)你。。。。
    午夜坐在回長沙的大巴車上,期間跑場的情景歷歷在目,第一次給客戶打電話,第一次給客戶發(fā)短信,第一次陌拜客戶,第一次。。。。我想我是值得的,雖然錢沒賺到,但經(jīng)歷你買的到嗎?在思八達的這些天我不再羞澀,學會了自信的和別人打交道,也學會了如何去包裝自己進而推銷自己,思八達教會了我很多處事待人的方法,讓我成長了很多,謝謝你!
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    實踐結果:初進思八達我便感受到了這個企業(yè)特有的文化魅力。這是一個高度強調精神能戰(zhàn)勝一切,靠團隊作戰(zhàn)的組織,這點從思八達每天必開的早晚會便知。因此雖進思八達沒多久,呆的時間也不長,但我還是在這里種下了許多友誼的種子,和很多優(yōu)秀的思八達戰(zhàn)士結成了良師益友。
    7.24-7.25長沙思八達公司在湘潭夢澤山莊舉辦為期兩天一晚的企業(yè)運營之道總裁智慧場的課程,我很榮幸的勝任了期間的跑麥工作,圓滿的結束了我的湘潭之行。在湘潭工作的七天里,初步了解和學會了研發(fā)短信和給客戶打電話的技巧。不過,我從事更多的是和同事進行陌拜的工作。那些天,我和戰(zhàn)友并肩作戰(zhàn),頂著高溫差不多把湘潭所有的大型中小企業(yè)給掃了個遍,期間經(jīng)歷的種種至今仍記憶猶新。因為這堂課程的特殊性,所以也就規(guī)定了思八達戰(zhàn)士陌拜的對象必須是董事長,副總經(jīng)理以及核心高管這類企業(yè)的精英人才。所以我也無可厚非的接觸到了這些可愛又讓人崇敬的優(yōu)秀企業(yè)家們。
    由于陌拜工作的特殊性,所以在湘潭短短的七天內我的交際能力和自我推銷能力是得到了很大提高的。由起初的羞澀到后來的果敢,這一瞬間的轉換連自己都驚嘆。期間跑了一些企業(yè)密集分布的工業(yè)園也跑了一些零散分布的知名企業(yè),接觸到了行行色色的精英人才,他們給我的感受就是:凡是生命力旺盛或處于上升期的企業(yè),它們的老板都還是挺愛學習的,凡是處于停滯期和勉強支撐的企業(yè),它們的老板大都對學習抱著觀望的態(tài)度。因此針對這些情報所反映的訊息,思八達戰(zhàn)士大都按照公司的指示做出了相應的銷售策略改動,實踐證明公司的決策是對的。7.24-7.25逾一百五十多人參加了此次課程,開課期間思八達戰(zhàn)士良好的表現(xiàn)給在場的每位企業(yè)家留下了深刻的印象。我由于擔任的是跑麥的工作,所以和很多企業(yè)家有過零距離的接觸。有些人有些事一轉身就是一輩子,如果沒那一回頭,也不會深刻感受到優(yōu)秀的企業(yè)家也不是遙不可及,也不是高不可攀。他們對我工作的注目,就是對我工作最大的肯定。
    7.24晚課程結束后,我本能的給湘潭飛躍汽車服務有限公司的王總打了個電話,雖然告知我沒來,但我還是欣慰的。因為從陌拜他到給他打電話,約他來會場,對我來說已是一個不小的突破,畢竟我和他素昧平生。沒來的結果也間接的證明了個問題,我真的還是個新人,在推銷自己和產(chǎn)品上還必須下功夫。7.25下午六點課程結束后,盛日老師對長沙思八達的高度肯定,使我認識到做任何事都不能自我設限,求上則居中,求中則居下。之后公司舉辦慶功宴,在場的每位戰(zhàn)士高呼舉杯親如一家。期間的談話讓我更加認識到搞銷售就要善于攀“親戚”,銷售人員要吃飯就要讓這些“親戚”樂于養(yǎng)你。。。。
    午夜坐在回長沙的大巴車上,帶著蒙蒙醉意,想了很多。。。。期間跑場的情景歷歷在目,第一次給客戶打電話,第一次給客戶發(fā)短信,第一次陌拜客戶,第一次。。。。我想我是值得的,雖然錢沒賺到,但經(jīng)歷你買的到嗎?在思八達的這些天我不再羞澀,學會了自信的和別人打交道,也學會了如何去包裝自己進而推銷自己,謝謝你,思八達!
    企業(yè)培訓學習報告篇六
    根據(jù)市場愈發(fā)激烈的形式及要求,改善內部員工績效,提升終端銷量,是人力資源部培訓模塊一項持久核心工作。x年人力資源部培訓工作在公司高層領導的指引及支持下,立足于現(xiàn)實,不斷創(chuàng)新提升,x年培訓工作的卓有成效的進行。
    (1)突破創(chuàng)新,成功舉辦4期店長提升班。在指引下,x年人力資源部成功舉辦了4期店長提升班。在開班前,通過與各業(yè)務部門負責人多次深層溝通,最終確定課題內容及目標,并組織統(tǒng)一的參訓學員考核選撥方案,在準備充分、內容合理、定位準確后順利于8-9月舉辦了第一階段2期班,10—11月舉辦了第二階段2期班。通過第一階段銷售技巧、店面陳列、店面管理實務課程的學習及演練,解答了學員終端銷售成交常見難題、改變了店面展示陳列意識薄弱、提升了店面經(jīng)營能力。第二階段的專門店團隊打造、主動營銷業(yè)務拓展的強化提升課程,讓學員系統(tǒng)的掌握優(yōu)秀門店業(yè)務及管理之道。此次培訓班結束后,人力資源部聯(lián)合各業(yè)務部門,制定了明確的學員返崗跟進流程及考核指導方案,不僅指導學員做返崗后的提升實踐計劃,也評估了此次培訓班對學員的效用。通過學員及業(yè)務人員的提交的返崗實踐表,所有學員返崗后立刻進行了內部轉培訓,大多數(shù)店面重新調了場,晨會從無到有,大單數(shù)量逐步增多,門店團隊激勵及培養(yǎng)更加有效,業(yè)務渠道從“坐銷”模式開始逐步關注“行銷”手段等。學員一系列的改變及成長,不僅證實了培訓班的效用,也為終端業(yè)績提升增添了新動力,為下半年目標業(yè)績的完成提供保障。
    綜上所述,4期實戰(zhàn)營銷特訓營,參訓學員共x人,其中經(jīng)銷商層次學員有x人,全國店面覆蓋率約%,各區(qū)域重點店面參訓率達%,總課時小時,學員課程滿意度最高分達到分,是近年來課程滿意度最高的一次。
    (2)夯實基礎,首辦場導購員大賽。針對終端導購員流動快、成長慢、開單難的現(xiàn)狀,人力資源部聯(lián)合總部、沙發(fā)、xx公司、床墊事業(yè)部組織開展導購員技能提升班共x期,受訓學員共x人,新加盟門店參與率達到90%。通過講述xx企業(yè)文化、產(chǎn)品知識強化導購員對公司、產(chǎn)品的認知及信心;銷售技巧及異議處理知識,提升了導購員成交率。和銷售公司首次利用培訓+pk賽形式開展導購員大賽,分別為南北方各1期,xx公司1期。大賽通過召集區(qū)域終端導購員,在4天導購員強化訓練的基礎上,再進行層層帥選,最后邀請專業(yè)講師及經(jīng)銷商共同評選冠亞軍。通過pk賽不僅強化了導購員的銷售技能,也為各地經(jīng)銷商樹立了導購員素質標桿,最終得到了經(jīng)銷商的稱贊。
    (3)緊抓中層,著力提升店長管理能力。店長是門店的中流砥柱,店長能力的提升無疑對終端銷量有直接影響。在x年,針對店長能力提升班共有5期,分別是xx3期、x1期、xx1期,參訓學員共x人。通過系統(tǒng)的店面管理集訓,更加清晰的認識到產(chǎn)品的定位及賣點,掌握開店經(jīng)營的“基本功”。同時形成具有產(chǎn)品風格和特色的終端銷售手法,規(guī)范店長松散隨意性的管理方式,從提升店面管理者,能力協(xié)助提升終端競爭力和銷售業(yè)績。
    因此,雖在x年市場競爭激烈的形勢下,人力資源部也迎難而上,共組織開展銷售類培訓班xx期,受訓人員x人,比20xx年增加了13.1%,培訓輔導總課時小時,學員返崗轉培訓率%,比20xx年提升了%。甄選合適有效的培訓方式及師資力量,增加拓展訓練項目,模擬沙盤演練,小組研討pk多樣化的學習形式,的確證實了合適培訓方式,才能將培訓效果最大化。
    (1)強化內功,提升內部業(yè)務人員工作技能。銷售人員一直是企業(yè)的核心競爭力,為打造能戰(zhàn)、善戰(zhàn)、可獨當一面的銷售精英團隊,在市場競爭激烈的x年突圍而出,人力資源部從門店運營管理規(guī)范化、營銷活動策劃、業(yè)務渠道拓展課題出發(fā),組織了為期x天的內部業(yè)務人員。通過學習標準化門店運營管理規(guī)范,使業(yè)務部門更有效的指導終端門店業(yè)績提升。同時沙發(fā)針對內部人員項目管理能力較欠缺,特組織為期4天的項目管理課程,共有45人受訓,從專業(yè)上提升內部人員項目管理經(jīng)驗,以支撐業(yè)務快速增加需要。
    (2)加強外派學習,不斷擴寬培訓渠道。員工的成長及創(chuàng)新是企業(yè)進步的強勁動力。公司通過挖掘渠道,精選培訓機構及實戰(zhàn)課程,不斷組織內部員工外派學習,拓寬員工視野,提升員工綜合能力,增加員工對企業(yè)歸屬感。在x年人力資源部,外派人員涵蓋各業(yè)務部門、生產(chǎn)部門、職能部門盡x人參加了共場專業(yè)論壇和專項培訓。例如《xx8》、等等。
    (3)緊跟公司步伐,及時開展專項培訓。20xx年,借助公司走進契機,汲取外部新資源、新信息,人力資源部組織了公司各相關部門盡100人參加分享會,并邀請公司此次參展的各模塊負責人,從他們的`所看、所學、所悟解析此次參展帶來的收益,并現(xiàn)場與學員互動探討,例如:設計趨勢、品牌競爭力、工藝技術創(chuàng)新等,讓公司內部部分員工雖未親臨展會,但也能感受展的魅力。同時人力資源部分別在3、9月份展會前聯(lián)合總部開展展會培訓,參訓人員達到210人。通過產(chǎn)品知識講解、xx市場分析,樹立了對新品的信心,及市場突圍策略。
    通過組織各業(yè)務部門銷售精英開展一品柚專項班,集思廣益編制了一品柚新品6大系列的整套銷售話術。并提供給業(yè)務部門,支撐終端銷售,樹立對新品的信心;與時俱進,充分利用外界資源,與圓方軟件公司合作,開展了2期配套專項班,共53人參訓,大大提升了大單銷售能力;積極推動xx區(qū)及華中區(qū)爆破營銷活動有效進行,在活動發(fā)動會時聘請實戰(zhàn)講師,針對公司爆破活動,分享爆破營銷開發(fā)邀約客戶技巧,兩期活動盡x名經(jīng)銷商參訓,有力的提升了終端作戰(zhàn)能力。
    20xx年是培訓項目開展有史以來最多的一年,對終端支撐最有力的一年,年度培訓費用也是最高的一年。成績需要總結,但不足之處更需要總結自省。
    (1)相關部門培訓學習意識弱,執(zhí)行及配合不足。終端培訓項目需要有各個業(yè)務部門的配合支持才能有效的開展,但介于業(yè)務部門對培訓沒有正確的認識,被動參與,缺乏對終端學員返崗后的考核指導,這一定程度阻礙了培訓工作的推進。
    (3)缺乏明確的培訓流程及標準。培訓是一項從前至后都需要精心策劃的工作,但在之前的培訓項目中,往往由于沒有嚴格規(guī)范每個節(jié)點內容,以使培訓安排隨意性大,不然保證培訓效果最佳。
    (4)培訓后期跟進考核不明晰。培訓是一個持續(xù)的過程,更需要學員返崗后將“學”轉“用”,真正做到學以致用,而目前我們仍缺乏對學員“用”的指導考評機制。
    20xx年即將在總結中結束,無論是成績還是不足,20xx年都只能選擇繼續(xù),繼續(xù)改進、實踐,發(fā)揮培訓最大效用,有力支撐企業(yè)發(fā)展需要。
    企業(yè)培訓學習報告篇七
    人的一生就像城市中的公交車,有許許許多多的驛站,每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài),我加入了xxxxx公司這樣一個充滿生機活力的團隊中,開始了我的一個新的征程,也是在這樣的一個全新的開始中,迎來了新員工培訓。這次培訓的內容主要有團隊拓展訓練、企業(yè)文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授有關規(guī)章制度和自身經(jīng)驗的傳授等等,雖然整個培訓的時間并不長,但在這短短的幾天經(jīng)歷中,我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶,使我受益匪淺、深有體會。
    在培訓學習中,我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵。在我們今后的實際工作中,無論自己從事哪個行業(yè),哪個崗位,都離不開同事之間的配合,因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合,那么就必須溝通,只有不同部門之間、同時之間相互溝通、相互配合、團結一致,才能提高工作效率,進步更快。
    當我們進入公司的第一天,我們就應該清楚的`認識到自己已經(jīng)是公司的一名員工,我們最起碼的一點就是要通過努力工作來改造自己,當然改造的不僅僅是知識結構,還有素質和道德等方面的改造,因為德才兼?zhèn)洳攀侨瞬拧?BR>    從學校到企業(yè),環(huán)境變化非常大,所接觸的人和事物一切都是新的,我們都需要時間來適應,公司聘用了我們,在某些方面已經(jīng)得到了認可,但作為公司的新員工,我們要低調,要實干,要在榮耀面前退一步、在困難面前進一步,同時應該接受并保持這樣一種心態(tài):做事不貪大、做人不計小,因為細節(jié)決定成敗。
    以上是我在培訓中得到的一點體會,在此非常感謝公司領導給了我們新員工的這次培訓,我會將在培訓中學到的`、體會到的進行再消化和融會到今后的工作實踐中去,同時在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外,我還會時刻保持高昂的學習激情,不斷地補充知識和努力改變自己的不足,使自己成為一名適應公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最后我希望各位新員工和我一起來證明一份耕耘一份收獲的道理;和我一起奮進,去感受成功后的自豪;讓我們齊心協(xié)力,為x公司更輝煌的明天而奮斗。
    企業(yè)培訓學習報告篇八
    時光如水、歲月如梭,一晃間一年已經(jīng)過去了,回顧當初在商會應聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣,我要對來到xx×公司做一份物業(yè)客服個人工作總結。如今的我已從懵懂的新人轉變成了肩負工作職責的客服員工,對客服工作也越來越熟悉。這是短暫而又漫長的一年,短暫的是時間流逝飛快,漫長的是成為一名優(yōu)秀的客服人員,道路還很漫長。
    做一名合格、稱職的客服人員,需具備相關專業(yè)知識,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責任心。當然,這一點我是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,才深刻體會到。
    1.拓展了才能。每當我把每一項工作都認真努力的完成時,都是對我的支持與肯定。毛織交易會期間,我們客服部在這四五天加班,把自己的.分內事做好,體現(xiàn)我們客服中心的團結精神,體現(xiàn)家對工作都充滿了激情,這時的累也就不算什么了。
    2.提升了自身的心理素質,磨礪了我的性格。
    對于剛接觸物業(yè)管理、經(jīng)驗不豐富的人而言,工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難,但在領導和同事們的助下,勇于面對,敢于挑戰(zhàn),性格也進一步沉淀下來。職業(yè)精神就是當你在工作崗位時,無論多辛苦,都應把工作做到位,盡到自己的工作職責。微笑服務就是當你面對客戶時,無論煩惱與否,高興與否,都要以工作為重,始終保持微笑,因為你代表更詩司的形象。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài),作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務放在第一。
    3.細節(jié)的重要性。在毛織貿易中心這里我深刻體會到細節(jié)疏忽不得,馬虎不得。不論是批閱公文時的每一行文字,每一個標點,還是領導強調的服務做細化,衛(wèi)生無死角等,都使我深刻的認識到,只有深入細節(jié),才能從中獲得回報。不因細節(jié)因其小,而輕視、忽略。
    1.首先就是熟悉各方面信息,包括裝修單位、業(yè)主、施工單位等信息,在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理,完成后進行回。
    2.商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔及客戶裝修手續(xù)和證件的辦理以。
    3.公司單發(fā)函,整頓通道亂擺亂放通知單,物品放行條型裝修資料、小型工程單溫馨提示維修單等等怎么運用都要熟悉。
    對于明年,我要努力改正過去一年里工作中的缺點,不斷提升:
    1.多與領導、同事玫通學學習,取長補短,提升自己各方面能;。
    3.拓展各項工作技能;。
    4.加強學習物業(yè)管理的基本知識,完善客服接待流程及禮儀,提高客戶服務技巧與心理。公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我。
    通過此次的物業(yè)客服個人工作總結,讓我確定了自己努力的方向,在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,取得更的進步!
    企業(yè)培訓學習報告篇九
    一、愛學習:第一天是xxx雙飛軸承的董事長xx老師為我們上課,我印象最深的是他所講的:好的干部一定是愛學習、對新的東西愿意接受的,因為21世紀各行各業(yè)都在快速變化,今天你是人才,但明天你不一定是;所以只有不斷的學習、開拓視野、掌握新的技能,才能與時俱進,保持當下一個合格的管理干部應具備的綜合能力,才能使自己持續(xù)成為企業(yè)所需的人才。
    二、積極的心態(tài):企業(yè)的'中層干部承上啟下,在處理一些復雜問題時,要保持積極的心態(tài),任何事情都有兩面性,要善于調整心態(tài),以積極的態(tài)度去看待和處理問題,從中吸取經(jīng)驗和教訓,才能立于職場的不敗之地。
    三、善于溝通和協(xié)調:上下級、平級之間,由于所處的崗位不同、職務不同,在工作中難免會出現(xiàn)意見分歧,這就要求中層干部有良好的溝通和協(xié)調能力,善于求同存異、尋找最佳結合點和處理方式,做到對上尊重不迎合、對下愛護不庇護、對同級或部門協(xié)作幫助而不違背公司利益。
    四、有較強的執(zhí)行力:執(zhí)行力是任何工作開展的前提,面對新生代,管理模式已經(jīng)不能再依賴以前的獎和罰了(也不符合勞動法),老師有講到一個詞叫‘即時獎勵/即時成就感’,對員工做了突出表現(xiàn)后的獎勵和表揚要及時,才能激勵他持續(xù)保持工作的激情和動力;要善于發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)點,取長補短,發(fā)揮每個人的長處,才能調動團隊的熱情,高效完成各項任務。
    五、注重成本控制和效率提升:成本和效率是一對孿生兄弟,相輔相成,要善于發(fā)現(xiàn)七大浪費(等待、搬運、不良、動作、加工、庫存、制造過多或早),并逐個進行改進和優(yōu)化,使各項得到有效控制,以達到減低成本,提升品質和效率。
    以上為本次培訓個人對管理的一部分收獲和理解,再次感謝公司給予的學習機會,我也會將自己學到的知識運用的日常的管理工作中,帶領成品科全員直面困難、用合理的方式出色完成公司交代的各項工作。
    企業(yè)培訓學習報告篇十
    鐘榮海 2012-11-08 從8月27日來寶華山實業(yè)集團報到,成為一名管理培訓生,轉眼間在公司實習已兩月有余,細想起來這段時間自己無論是思想認識還是實踐工作認識上都有了很大的改變,內心特別感激公司提供我們這樣的機會參加培訓學習,感謝公司對我們這批管理培訓生的重視。這次培訓雖然也只有短短的2天時間,但是課程安排緊、內容充實,使我收獲頗豐。我想從以下幾方面總結以下自己這次的培訓心得體會和收獲:
    首先,我受到了精神上的洗禮。擔任這次培訓主講人的或是公司領導,或是部門領導,或是專業(yè)管理咨詢公司專家,他們能夠親臨授課就足以見出公司各級領導對這次培訓的重視、對我們新員工的重視。而且無論是公司領導還是部門領導,為了這次培訓他們無不作了精心的準備,那一個個精心設計的幻燈片、那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗、無不體現(xiàn)著一種嚴謹、認真、負責的精神。這種經(jīng)驗值得我們好好汲取,這種精神更值得我們好好學習,這會是我們受用一生的寶貴的精神財富!
    其次,我得到了知識上的收獲。這次培訓涉及面廣、信息涵蓋量大:第一天李部長的講解高屋建瓴,全面闡述了公司的歷史、現(xiàn)狀及未來發(fā)展戰(zhàn)略,使我對公司的發(fā)展史有了更全面的認識,更堅定了我作為一名寶華山人的自豪感與歸屬感;王校長的講解緊扣企業(yè)規(guī)章制度建設的主題,做了言簡意賅的講解,使我對企業(yè)規(guī)章制度建設在公司發(fā)展中的重要作用有了更深刻的理解;而其他各位領導的講課則緊扣公司的各項主營業(yè)務,作了細致詳盡的講解,使我對公司的各項業(yè)務有了大致的了解,更明確了自己的業(yè)務方向。我相信這種知識的收獲會成為我今后更好地開展工作的基礎!
    第三,我感到了一種情誼上的滿足。通過這次培訓我認識了更多的新同事,因更感到親切,家的感覺更加強烈。我想我們雖然畢業(yè)于不同的學校,有著不同的專業(yè)背景,但是今天我們相聚在這里,我們就有了一個共同的身份,那就是“寶華山人”。在未來的工作中,我們要做的就是始終保持這種同事情誼,同心協(xié)力、各盡所能,為公司未來的發(fā)展創(chuàng)造新的業(yè)績、為“寶華山人”增添新的榮譽!
    第四,自我認知的提高和清晰的職業(yè)規(guī)劃,經(jīng)過這兩個多月的實習我深刻認識到,從普通一員到職業(yè)人自己真的還沒完全準備好,還欠缺太多,有太多需要努力的地方:一是心態(tài)上不成熟,抱怨過工作環(huán)境不好,抱怨過不公平待遇,自己卻沒有實實在在做多少事情出來,且看問題過于單純、缺少正確認識社會現(xiàn)象的能力,自我情緒管理能力欠缺;二是,還沒有形成良好的工作習慣,紀律性不高;三是再學習的能力不夠,主要是向他人學習、向實踐學習的能力。
    未來的工作也許會千頭萬緒,甚至會遇到這樣或那樣的困難,但是我相信有公司各級領導的關懷和正確領導,有我自己的不懈努力,任何困難都會被克服,我們就一定能創(chuàng)造出無愧于自己、無愧于公司、無愧于“寶華山人”的工作業(yè)績!
    因為自己在企業(yè)雖不是專職的培訓工作者,但是作為企業(yè)品質管理人員,培訓是我們使用最多的一種工具、一種品管方式(當然這也許僅僅是我們企業(yè)情形)。“摸著勢頭過河”的干了這么多年,是到了進行系統(tǒng)學習、掌握更多培訓的技能技巧、開闊培訓視野的時候了。當然,還有一個重要原因是考取一個企業(yè)培訓師資格證。于是就報讀了這個企業(yè)培訓師培訓班。
    參加此次培訓收獲很多,由此增強了自己從事企業(yè)培訓工作的信心。
    三個被澄清的誤識
    一、企業(yè)培訓師不是單純從事培訓工作的
    企業(yè)培訓師究竟是做什么的?
    在接受培訓之前,的確是存在很大的誤解:我以為培訓師就是在企業(yè)做培訓的——不就是做個計劃,寫個講義,上個課嘛。我相信,有我這種理解的人不在少數(shù)。事實上,企業(yè)培訓師并不是我想象的這么簡單。按照教材的定義:培訓師是指能結合經(jīng)濟、技術發(fā)展和就業(yè)要求,研究開發(fā)針對新職業(yè)(工種)的培訓項目,以及根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營需要,掌握并運用現(xiàn)代培訓理念和手段,策劃、開發(fā)培訓項目,制定、實施培訓計劃,并從事培訓咨詢和教學活動的人員。
    我們看看教材中關于制定培訓總體計劃、開發(fā)培訓項目、開發(fā)培訓課程、開發(fā)培訓教材、教師任用資格與培訓評估、指導培訓工作、人員素質測評、崗位職務描述、現(xiàn)代教育培訓技術應用、教學活動的組織管理、教學活動的實施各個章節(jié)的內容闡述,不難明白培訓師究竟是吃什么飯干什么活的。
    按照老師的概括,企業(yè)培訓師的本質職責是企業(yè)培訓工作的策劃開發(fā)、組織實施,即培訓管理者。在培訓管理體系--iso10015培訓體系中就有企業(yè)培訓管理者的說法,這與iso9001中的質量管理者代表一樣。企業(yè)培訓師主要的工作在于企業(yè)培訓的策劃和組織管理,也即企業(yè)培訓的管理者。
    弄清楚這個概念,對于進一步發(fā)揮企業(yè)培訓師作用,增強培訓師自信心、調動培訓師積極性等方面具有至關重要的作用。
    二、企業(yè)培訓師不是那么容易做的
    通過這幾天的系統(tǒng)學習,知識豐富并具實戰(zhàn)經(jīng)驗的老師用鐵的事實告訴我們,培訓師必須具備:自我感知的能力、激勵他人的能力、建立關系的能力、變通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握職業(yè)界限的能力、診斷問題并找出解決方法的能力、從事商務的能力;良好的溝通、表達能力,以及組織教案、充分運用各種現(xiàn)代教學設備的能力;學習能力強,能不斷更新知識和觀念,特別需要有調動氣氛的能力和案例分析能力,能夠設計并運用課堂討論、案例分析、模擬游戲、角色扮演等手法。
    對主講的課程有豐富的.相關工作背景,具有專業(yè)的培訓或授課經(jīng)驗。要管理好企業(yè)的培訓工作,就必須了解培訓相關的法律法規(guī),懂得企業(yè)培訓的基本規(guī)律,掌握企業(yè)培訓的各種相關知識和技能技巧,并能熟練運用于實踐。同時,還必須了解有關經(jīng)濟的、市場的、質量的等方面的知識,特別需要掌握工商企業(yè)管理的知識,以及具備人員素質測評、崗位職務描述等人力資源開發(fā)相關的知識、工具、能力。
    僅僅從前面這些膚淺的體會中,我們已不難感受企業(yè)培訓師要學的東西、掌握的技能、熟練運用的工具實在是不少,這就意味著做培訓師并不容易,做一名優(yōu)秀的培訓師就更難。
    三、企業(yè)培訓師的前景光明但道路是曲折的
    廣東廣播大學副院長邱培彪表示,雖然準入制度是企業(yè)培訓師的趨勢之一,但是準入制度管不住企業(yè)內部的培訓師,尤其是一些舍不得花錢培養(yǎng)培訓師的企業(yè),因此,國家應出臺專門政策,對企業(yè)內部的培訓師也進行管理規(guī)范。邱院長說這話是針對“企業(yè)無法管理”憂慮而言的。
    我個人認為,就算國家出臺專門政策,對企業(yè)內部的培訓師也進行管理規(guī)范,這也無多大的現(xiàn)實意義。你總不能像現(xiàn)在的生產(chǎn)許可證制度一樣,你企業(yè)不具備多少個培訓師國家就不允許你開業(yè)。就算是這樣,像現(xiàn)在的若干行業(yè)的生產(chǎn)許可、衛(wèi)生許可等等,其約束作用是相當有限的。而且就當前現(xiàn)實看,持證上崗的企業(yè)培訓師未必是企業(yè)的必備要件。
    第二,外請培訓師有點啃雞肋的感覺。有兩個關鍵:一是提高一個企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績,不是簡單的一次兩次哪怕是若干次系列化的培訓就可以解決的,這是一個常識問題。哪怕你再深入調研,你開發(fā)的課程針對性再強,如果企業(yè)的相關配套政策跟不上,那也是收效甚微。還有就是一個企業(yè)本身的文化,要想借助培訓師一己之力進行再造的話,幾乎是一個美麗的神話。不培訓,“要馬兒跑,又不給馬兒吃草”;愿意為部分員工或管理人員提供培訓或是把培訓作為獎勵;頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳,為了培訓而培訓,沒有系統(tǒng)。第二是除非長期跟蹤合作,再深入的調研也難以做到貼近企業(yè)的實際,因為企業(yè)所處的內部外部環(huán)境是不斷變化的,而我們現(xiàn)在企業(yè)界對培訓界的看法多數(shù)是“就像做軟件一樣,頂多我修改一兩個組件就足以應付”。
    種情況下,大家的主要精力都在主管工作上,就算想提高自己,都會在時間、精力等等多個方面難以把提高自己的培訓能力放在重要位置,更不要說是放在首要位置。個人如此,企業(yè)亦然。
    所幸,國家已經(jīng)重視而且成效初顯,企業(yè)認識不斷提高且需求激增。這使我們看到了希望,也由此有了信心。雖然難度很大,當我相信我們通過這次培訓,已經(jīng)開始了“萬里長征”的第一步,有了老師教給我們的漁具,再通過我們自身的不懈努力,我們就一定可以做合格的培訓師進而成長成為優(yōu)秀的培訓師。
    篇一:企業(yè)培訓學習心得
    這次培訓的機會來之不易,我想說,非常感謝公司在如今經(jīng)濟這么惡劣的大環(huán)境下,還能設身處地的為員工著想,為員工的發(fā)展著想,不惜代價,不計成本,讓這么多的兄弟姐妹可以接受到這么系統(tǒng)而又全面的培訓和學習,對于我們以后的工作和生活,以及我們事業(yè)的發(fā)展,都有很大的幫助。
    這次培訓給我的感觸很深,不僅包括培訓的內容對我的影響,還有同事的做事風格,工作氛圍,以及他們團結一心的團隊合作精神,都對我產(chǎn)生了比較大的觸動,我要把在培訓所學的、所見的、所感受到的一切都運用到我的工作中,并與大家分享,讓大家都能感受到培訓所帶來的動力,讓培訓給我們帶來真正的改變。
    第一天的拓展訓練也是我第一次參加這種類型的訓練。沒想到,在這次訓練中,我也能做到以前想也不敢想的事情,那是因為團隊的力量,可以想象,團隊的力量是多么強大。在這次拓展訓練中,給我啟發(fā)最大的有三個項目:
    1、在疊紙訓練中,讓我明白了一個道理:人不能只靠自己的理解去做事,要問清楚別人想要得到什么樣的結果,以及為了達到這個結果,我們大家應該怎么做,平常工作的時候不能夠只是自己埋頭苦干,要跟小組成員或者其他的同事溝通,商量怎么才能達成目標。每個人都各做各的,這樣只能讓大家的工作效率都降低,而達不到領導想要的結果。
    2、在信任背摔訓練中,讓我感受到了團隊的支持是很強大的,如果沒有兄弟姐妹在后面保護,如果沒有對團隊的充分信任,我想沒人敢這樣摔下去。這讓我明白了,在實際工作中,我的同事、我的領導,都是能給我以保護和支持的人,要相信我們不是單獨的一個人,在我們的背后,是無數(shù)個默默支持和幫助我們的人。所以當你面臨困難的時候,不要退縮,要勇往直前,別怕,我們有依靠!
    3、翻越畢業(yè)墻,這個環(huán)節(jié)給我的觸動也很深,看著這么高的墻,60多個人要在什么都沒有的情況下翻過去,而且還要有時間限制,人的第一反應就是:怎么可能?這太難了!但是事情擺在眼前,又不得不做,所以現(xiàn)在的任務不是怎么逃避,而是怎么想辦法把事情解決掉,在這種情況下,我們的團隊立刻做出了反應,選總指揮,確定第一、二個和最后一個上去的人,選人梯,其他的人做保護,最后,我們在比承諾時間還快很多的情況下就完成了整個任務。
    這就像在我們的工作中,每個人都發(fā)揮不同的作用,將大家的力量加起來,那將是不可戰(zhàn)勝的!還有一點就是要學會借助團隊的力量來戰(zhàn)勝困難,面臨困難的時候,不要畏縮,看看誰能幫到你,及時向他們求助,他們都會像我們伸出援助之手。
    參加完拓展訓練,帶著尚未平息的激動和熱情,我們投入了緊張的學習當中,這次的學習是比較系統(tǒng)地,涉及到各方面的知識和內容,不僅包括我們的工作的專業(yè)內容,還有關系我們生活和人生的啟發(fā)。
    每個人都會面臨各種各樣的壓力,有工作上的,有生活上的,適當?shù)膲毫ξ覀兊墓ぷ骱蜕钍怯袔椭?,但是當壓力太大的時候,不能任由壓力壘積,就像驢子拉車一樣,把驢子壓垮的往往是最后一根稻草,所以要學會解壓,注重松弛有道,這樣才能更好的工作和生活。當然沒有壓力的情況下,人就不會進步,沒有壓力就沒有動力這個道理大家都很明白,所以,工作要有目標,目標明確了,人就會朝著自己的目標去奮斗。
    梁老師的系統(tǒng)性思考和心智模式對我的觸動很大,人的固有的思維模式有時會禁錮一個人的思想,對他的判斷,和做事帶來負面的影響,人只靠以前的經(jīng)驗來想事情,做事情,這樣難免就會被心智模式所影響,所以人要擺脫心智模式的左右,做一件事情的時候,不要太相信自己的經(jīng)驗,多向向這樣做對不對,還有沒有更好的解決辦法。
    還有其他的課程學習,讓我也學到了很多東西。邵總的大客戶管理,讓我了解到大客戶戰(zhàn)略的重要性,以及怎么去服務大客戶、鎖定大客戶,從而與大客戶并肩成長。丁老師的國際貿易、蔣博得銷售技巧、還有謝博的有效溝通等培訓,都讓我學到了不同的知識。
    這么多的學習和培訓部不能一次性的全部吸收,有的改變可能需要很長時間的努力,但是我會把學到的知識運用到工作當中,不斷地充實自己,加強執(zhí)行力度。這次培訓最重要的是明白了工作不是為了別人,而是為了自己,明白了這個道理,做事的責任心和主動性大大提高,再結合團隊的力量,我有信心,以后一定會把工作做得更好!
    篇二:
    文化,是企業(yè)的靈魂,是一個企業(yè)能夠傲立商海的根本所在。培訓了文化的澆灌,企業(yè)便像無源之水,是無法長久的。干部培訓心得文化發(fā)展至今天,大家已普遍認識到,它的實質就是企業(yè)所有成員共有的思維方式和行為習慣。企業(yè)干部培訓心得建設的真正功效在于以優(yōu)秀的文化教化人、轉化人。中國的海爾集團、邯鄲鋼鐵公司、美國微軟公司、日本培訓心得公司等等,他們創(chuàng)造出的奇跡和成功的企業(yè)質量培訓方案無不告訴我:企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱,文化建設有著潛在的凝聚力量,它不僅僅能給企業(yè)帶來一種企業(yè),而且能激發(fā)員工的自豪感和責任感,培育企業(yè)心得精神,為我們員工作導向,從而提高企業(yè)的整體效益。
    下面我從三個方面對如何宣講東方公司企業(yè)文化來談談個人的心得體會。
    一、 淺談對培訓企業(yè)理念的理解。
    作為公司的員工,我們每一位員工都應該秉承公司的優(yōu)良文化傳統(tǒng),牢記 “誠信、業(yè)績、創(chuàng)新”是我們企業(yè)和員工共同的價值取向,發(fā)展是我們的第一培訓心得,具有強大核心的競爭力的國際一流公司是我們共同的目標。
    場經(jīng)濟條件下具有特殊而現(xiàn)實的意義。
    創(chuàng)新,就是拋開舊的,創(chuàng)造新的。創(chuàng)新是企業(yè)興旺的靈魂。只有與時俱進、不斷推動理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、各方面工作創(chuàng)新,才能實現(xiàn)新的發(fā)展,創(chuàng)造新的輝煌。運用先進管理辦公室主任培訓班、技術水平和經(jīng)營業(yè)績,去拼搏,去干部;視質量為企業(yè)的生命,積極參與企業(yè)干部培訓心得競爭,努力打造哈爾濱職業(yè)培訓學校一流地球物理公司。任何企業(yè)文化建設都心得以“誠信、業(yè)績、創(chuàng)新”企業(yè)價值觀為核心,我們要教育每一位員工遵守企業(yè)禮儀,形成崇尚誠信,追求完美的思維電腦培訓班和行為習慣。因為,如果企業(yè)的企業(yè)能夠共有這樣的思維方式和行為習慣,內部的溝通和協(xié)調就越容易培訓大家網(wǎng),對于增強企業(yè)內部的凝聚力、提高整個企業(yè)的工作效率都會產(chǎn)生非常積極的作用和影響。
    公司提倡“讓用戶滿意,以共贏謀求可持續(xù)發(fā)展”經(jīng)營理念,提倡“靠前服務,超前服務,超值服務”的服務理念,其意義是何等重要。身為東方公司一名社區(qū)領導干部,在日常管理中宣貫培訓大家網(wǎng)企業(yè)理念,積極開展操作技能培訓、企業(yè)服務規(guī)范、服務禮儀培訓、完善各項管理制度、建立質量體系等等,使員工盡快熟練本崗位規(guī)范的操作,具有精神飽滿的工作面貌投入工作。將企業(yè)文化理念滲透到經(jīng)營工作、管理工作和服務工作中;貫穿于工作要求、工作標準、工作考核中,把企業(yè)理念作為我們的行動指南,是我義不容辭的工作職責,一切以用戶為重,為用戶所想,為社區(qū)居民提供最滿意的服務。
    二、對于企業(yè)文化建設方面的措施。
    在公司快速可持續(xù)發(fā)展的關鍵時期,企業(yè)文化建設是一項復雜的系統(tǒng)工程,必須提高認識、加強領導,開拓創(chuàng)新、與時俱進、努力開創(chuàng)企業(yè)文化建設的新局面。
    (一)要提高認識,統(tǒng)一思想,切實把企業(yè)文化建設列入管理工作的重要議事日程。企業(yè)文化建設是企業(yè)全部工作的重要組織部分,認真抓緊抓好至關重要。在工作中定期組織基層領導干部和員工加強對企業(yè)文化建設理論的學習研究,掌握企業(yè)文化的基本原理和基本內容,增強對企業(yè)文化建設重要性和必要性的認識;及時研究解決企業(yè)文化建設中出現(xiàn)的新情況新問題,把握好企業(yè)文化建設方向,堅持用社會主義的先進文化占領文化陣地,不斷推進企業(yè)文化建設。
    (二)要加強領導、齊抓共管,建立起企業(yè)文化建設的工作機制。企業(yè)文化建設是一項綜合性的工作。要積極構建黨委統(tǒng)一領導,黨政工團齊抓共管,廣大員工積極參與,共同推進企業(yè)文化建設的新的工作格局。成立企業(yè)文化建設領導小組,設立企業(yè)文化建設工作機構和專職工作人員,明確工作責任。在機構改革中,企業(yè)文化建設只能加強,不能削弱,更不能取代;努力探索在現(xiàn)代企業(yè)制度下,企業(yè)文化建設的新機制、新方法,把企業(yè)文化建設不斷引向深入。
    落到實處。
    篇三:
    執(zhí)行力,一直是困擾企業(yè)發(fā)展的重要問題。一個企業(yè)管理的好與壞,關鍵在于上級傳達的指標,安排的工作任務夏季是否能夠及時有效地完成,而不拖泥帶水。企業(yè)不缺乏制度,不缺乏有效的管理,而是缺乏一種精神——復命精神。因此如何提升執(zhí)行力,如何提升團隊活動力成為企業(yè)發(fā)展必須解決的問題。
    因此,學習與成功對掌握執(zhí)行力有著重要的意義。
    要想在事業(yè)上,工作中獲得成功,就必須注意三件事:
    1、要具備專業(yè)知識,相信自己有能力勝任。
    2、是要學會合理的支配時間。
    3、是要學會控制自己,不能因為工作緊張而有沉重的心理壓力。
    而且還有七條是需要我們明白的:
    1、要有條不紊地安排工作,召開會議前要有充分的準備。發(fā)言時要使用通俗易懂的語言,簡明扼要地進行敘述。說話要大膽,不能吞吞吐吐,同時要注意不要讓別人打斷你的講話。
    2、不要過多的使用肢體語言,那樣只會給人手舞足蹈的感覺。
    3、不要裝作對自己的下屬你都一樣喜歡,要學會“對事不對人”。要把精力集中在本公司要完成的工作任務上,不要把精力分散到員工們之間的關系或他們的家庭私事上去。
    4、不要裝作“萬事通”應當不恥下問。只要有利于實力你的威信,是人感到和藹可親。因為在大家眼中,你并不是一個無懈可擊的人。
    5、工作中與人接觸要有幽默感,這樣有利于緩解緊張的氣氛。
    6、不要多談自己的私生活,以免造成誤解。不要聽信謠言,更不能捕風捉影,否則將會影響公司的人際關系,從而嚴重危害公司形象。
    7、對于你下屬人員的工作,要努力做成客觀評價。
    金玉普惠金玉普惠(北京)資產(chǎn)管理有限公司成立于2015年,是一家綜合性金融服務型企業(yè)。截止2012年8月金玉普惠業(yè)務總額超過30億人民幣,公司累計為12000余位客戶及6000余家企業(yè)提供投融資服務。
    金玉普惠集安全、高效、透明為一體,致力于打造完美的第三方理財及小額貸款咨詢服務平臺。公司力求及時、準確地把握國內外經(jīng)濟發(fā)展形勢與脈搏,為投資者及中小型、微型企業(yè)提供最為安全、可靠地投融資。所以要理財就來金玉惠普絕對放心!絕對靠譜! 首先,我非常感謝公司給我們全體員工的集體培訓,也很榮幸參加了這次培訓,這說明公司對我們員工培訓的重視,反映了公司“重視人才,培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對于服務行業(yè)的我,也非常珍惜這次機會。
    經(jīng)過這幾天的培訓,完全打破了我沒培訓之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法,讓原本對服務行業(yè)不感興趣的我,漸漸對服務充滿濃厚的興趣,服務作為一個大眾化消費群體,我個認為最主要的是,它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè),而且與生活緊密相連。
    在這幾天的培訓中我還學到了,賣場的布局,商品的陳列,及在管理方面的根基,讓我更加的了解超市是需要細心強和責任心強的員工。
    如果在工作中我們失去了細心,那么在布局及陳列當中就不能很
    好的抓住顧客的購買欲。及顧客的購物動向,巨大磁石點也將達不到理想的效果,失去應有的價值;另外貨架的陳列要求我們了解:怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層,從而創(chuàng)造出更大的價值及效益;然而色彩的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛,吸引并留住顧客的腳步。
    通過公司的這一次培訓,從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非常著重的,老板及培訓人員都做了很多準備,讓我們在培訓內充分感受到了公司對員工的負責的態(tài)度和良苦用心,讓我們融為一體,我們在未來的工作中端正心態(tài),更加努力!更加自信!
    接下來的培訓,我想會更有趣、更專業(yè),所以我會更認真聽,理論與實踐更加強化我們的工作,因為我也很熱愛且珍惜這份工作!
    企業(yè)培訓學習報告篇十一
    近期,我有幸參加了一場關于企業(yè)培訓的報告會,該報告會涵蓋了多個領域的內容,包括領導力培養(yǎng)、團隊合作等。通過此次報告會,我深刻地認識到企業(yè)培訓對于個人成長和企業(yè)發(fā)展的重要性,同時也體會到了培訓中的一些關鍵因素和方法。在此,我將就此次報告會的一些心得體會進行總結,希望能對其他人在參與企業(yè)培訓時提供一些參考。
    首先,企業(yè)培訓的成功與否與報告者的表達能力密不可分。在此次報告會中,報告者通過生動且深入的案例分析,清晰地呈現(xiàn)了培訓內容,使參與者能夠深刻理解和吸收所學知識。事實證明,一個優(yōu)秀的培訓師不僅需要掌握豐富的知識和經(jīng)驗,還需要具備良好的演講技巧和溝通能力。只有如此,才能夠真正達到培訓的目的,激發(fā)員工的學習熱情。
    其次,在企業(yè)培訓中,團隊合作的重要性不可忽視。報告中提到,“團隊合作是企業(yè)成功的基石”,這句話深深地觸動了我。在我們的日常工作中,很多任務需要多人合作完成,而一個團隊的凝聚力和合作能力直接關系到任務的完成質量和效率。因此,在企業(yè)培訓中,提高團隊的合作意識和能力是至關重要的。通過團隊活動和案例分析,我了解到只有當所有團隊成員都明確自己的角色和職責,相互之間有良好的協(xié)作和溝通,才能夠使團隊發(fā)揮出最大的潛力,達到事半功倍的效果。
    第三,領導力的培養(yǎng)是企業(yè)培訓的核心內容之一。在報告中,報告者重點強調了領導力的重要性,并分享了一些培養(yǎng)領導力的方法。我對此深以為然。領導力可以使企業(yè)走得更遠,使團隊更加團結,個人也可以在職場中取得更加突出的成績。而如何培養(yǎng)領導力呢?報告中提到,積極主動承擔責任、靈活適應變化和發(fā)展才能是領導力的關鍵。只有不斷學習、不斷提升自己,才能夠在競爭激烈的職場中脫穎而出。
    此外,報告中還介紹了企業(yè)文化的塑造和共享。企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂和凝聚力的源泉。一個企業(yè)如果沒有良好的企業(yè)文化,很難在市場上立足。而如何塑造和共享企業(yè)文化呢?報告中指出,企業(yè)培訓可以成為構建企業(yè)文化的重要環(huán)節(jié)。培訓可以通過講授企業(yè)歷史、企業(yè)愿景和核心價值觀,讓員工深入了解企業(yè)文化的內涵,引導員工以正確的價值觀和行為來塑造企業(yè)文化。同時,通過團隊建設和溝通訓練,培養(yǎng)員工的集體榮譽感和向心力,使他們能夠自覺地共享企業(yè)文化,形成強大的企業(yè)凝聚力。
    最后,此次報告會讓我深刻地認識到企業(yè)培訓對于個人和企業(yè)的重要性。只有不斷提升自己的知識和技能,才能在職場中保持競爭力。而一個具有良好培訓機制和企業(yè)文化的企業(yè),可以吸引和留住優(yōu)秀人才,推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。因此,我會將所學所得應用到實際工作中,努力成為一個更加優(yōu)秀的員工,為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
    綜上所述,參加這次有關企業(yè)培訓的報告會,讓我對于企業(yè)培訓有了更深入的認識和理解。報告者的表達能力、團隊合作、領導力培養(yǎng)和企業(yè)文化共享都是企業(yè)培訓中的重要因素。通過努力學習和實踐,我相信我可以不斷提升自己的能力,為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
    企業(yè)培訓學習報告篇十二
     因為自己在企業(yè)雖不是專職的培訓工作者,但是作為企業(yè)品質管理人員,培訓是我們使用最多的一種工具、一種品管方式(當然這也許僅僅是我們企業(yè)情形)。
     “摸著勢頭過河”的干了這么多年,是到了進行系統(tǒng)學習、掌握更多培訓的技能技巧、開闊培訓視野的時候了。
     當然,還有一個重要原因是考取一個企業(yè)培訓師資格證。
     于是就報讀了廣州市紅日人力資源培訓中心組織的這個企業(yè)培訓師培訓班。
     參加此次培訓收獲很多,由此增強了自己從事企業(yè)培訓工作的信心。
     三個被澄清的誤識
     一、企業(yè)培訓師不是單純從事培訓工作的
     企業(yè)培訓師究竟是做什么的?
     在接受培訓之前,的確是存在很大的誤解:我以為培訓師就是在企業(yè)做培訓的――不就是做個計劃,寫個講義,上個課嘛。
     我相信,有我這種理解的人不在少數(shù)。
     事實上,企業(yè)培訓師并不是我想象的這么簡單。
     按照教材的定義:培訓師是指能結合經(jīng)濟、技術發(fā)展和就業(yè)要求,研究開發(fā)針對新職業(yè)(工種)的培訓項目,以及根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營需要,掌握并運用現(xiàn)代培訓理念和手段,策劃、開發(fā)培訓項目,制定、實施培訓計劃,并從事培訓咨詢和教學活動的人員。
     我們看看教材中關于制定培訓總體計劃、開發(fā)培訓項目、開發(fā)培訓課程、開發(fā)培訓教材、教師任用資格與培訓評估、指導培訓工作、人員素質測評、崗位職務描述、現(xiàn)代教育培訓技術應用、教學活動的組織管理、教學活動的實施各個章節(jié)的內容闡述,不難明白培訓師究竟是吃什么飯干什么活的。
     按照老師的概括,企業(yè)培訓師的本質職責是企業(yè)培訓工作的策劃開發(fā)、組織實施,即培訓管理者。
     在培訓管理體系--iso10015培訓體系中就有企業(yè)培訓管理者的說法,這與iso9001中的質量管理者代表一樣。
     企業(yè)培訓師主要的工作在于企業(yè)培訓的策劃和組織管理,也即企業(yè)培訓的管理者。
     弄清楚這個概念,對于進一步發(fā)揮企業(yè)培訓師作用,增強培訓師自信心、調動培訓師積極性等方面具有至關重要的作用。
     二、 企業(yè)培訓師不是那么容易做的
     學習能力強,能不斷更新知識和觀念,特別需要有調動氣氛的能力和案例分析能力,能夠設計并運用課堂討論、案例分析、模擬游戲、角色扮演等手法。
     二 臺上一分鐘臺下十年功
     關于這一點,在前面的企業(yè)培訓師是不容易做的中已有闡述,我們還可以找到無數(shù)成功者的事例來證明,像梁玉柱劉羚王囤等老師,我們看到的是他們在講臺上精彩的演講高超的指導技巧,但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練正所謂寶劍鋒自磨礪出,梅花香自苦寒來!
     三 做事先做人
     四 挑戰(zhàn)自我才能實現(xiàn)自我
    企業(yè)培訓學習報告篇十三
    無論從宏觀的大環(huán)境要求,還是站在就業(yè)者個人的微觀層面來看,終生學習已是一個常識對我們從事培訓工作的人來講,應對社會快速發(fā)展科技的日新月異,應對企業(yè)學員不斷提高的期望,我們更需要比其他人更好地落實這一理念,否則我們這天離開講臺將是永遠離開講臺另外,我們對終生學習概念的領會,還務必明白在這一觀點的指導下,我們將負有更多的輔助指導的職責,為學員帶給條件信息,幫忙學員到達適應崗位提高潛力自我發(fā)展的目標。
    還有一點就是要真正做到終生學習,就務必終生持有空杯心態(tài),簡單講就是要謙虛,要懂得任何一個人身上都有值得自己學習的東西,明白學得越多未知更多的道理。
    關于這一點,在前面的企業(yè)培訓師是不容易做的中已有闡述,我們還能夠找到無數(shù)成功者的事例來證明,像梁玉柱劉羚王囤等老師,我們看到的是他們在講臺上精彩的演講高超的指導技巧,但我們完全能夠從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練正所謂寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來!
    做事先做人的道理,在最近幾年的企業(yè)界已差不多是每個人都聽過若干次的了通過這幾天的培訓,更給我上了一堂生動的人生課我們的每一位老師,在交給我們知識和技能的同時,無不以自己實際行動在向我們展示著這些知識技能在日常教學中的運用比如珍惜時間,每一位老師都會在每次上課時提前到達再如尊重學員,每位老師都在自己的言行舉止中給予了充分的詮釋其實,我們做培訓師工作,提出做事先做人的要求,恐怕比其他任何一個職業(yè)更有現(xiàn)實好處,因為我們是師,只有真正懂得做人的道理才可能堪稱為師,否則再精彩的'演講再高超的技巧,恐怕也只能曇花一現(xiàn)。
    我們前進途中最大的敵人,不是時間有限精力不濟經(jīng)濟羞澀而是我們自己我至今還清晰的記得我第一次應對數(shù)十個成人再正式場合發(fā)言的情景我在初一年級期末,為學生代表向家長們作學習匯報,上臺前的準備不可謂不充分,但如何上到講臺,手是怎樣放的,講了些什么全然不知,唯一明白的就是自己猶如掉進了一個真空空間空氣不夠呼吸,又如掉進了一個火盆渾身熱的難受但從那以后,我就開始有意識的練習,直到此刻雖然是不是在走上講臺時會有一些緊張,但畢竟我已經(jīng)在走過的路上戰(zhàn)勝了無數(shù)個自我害怕?lián)男邼懶 ?BR>    企業(yè)培訓學習報告篇十四
    我有幸參加了某企業(yè)舉辦的一次培訓報告會,活動內容豐富且有深度,讓我深受啟發(fā)和思考。在這次培訓報告中,我獲得了許多新的知識和技能,也認識到了經(jīng)營管理中的一些問題和挑戰(zhàn)。這次培訓報告對我個人的成長有著重要的意義,以下是我在參加這次培訓報告中的心得體會。
    第二段:培訓內容的創(chuàng)新和實用性。
    這次培訓報告的內容非常獨特和實用。導師通過生動的案例和詳細的講解,揭示了企業(yè)經(jīng)營和管理中的一些難題,并提出了解決的思路和方法。他不僅從理論層面上深入剖析,還結合了自己的實踐經(jīng)驗,使得報告更具針對性和操作性。例如,他分享了他是如何幫助企業(yè)建立高績效團隊的經(jīng)驗,在詳細解釋了團隊建設的重要性之后,又給出了一些建議和方法。這種創(chuàng)新和實用性的內容對于我個人的工作和職業(yè)發(fā)展來說非常有幫助。
    第三段:心態(tài)調整和自我認知的重要性。
    在培訓報告中,導師重點強調了心態(tài)調整和自我認知的重要性?,F(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營的環(huán)境不斷變化,面臨著各種挑戰(zhàn)和問題。在這種情況下,我們必須調整自己的心態(tài),積極面對困難和挑戰(zhàn)。通過培訓報告,我認識到了自己在心態(tài)上的一些問題,例如,過分擔心失敗的可能性,缺乏面對困難時的應變能力等。我意識到要成為一個優(yōu)秀的職業(yè)人,充滿自信和樂觀的心態(tài)是必須的。因此,我決定在工作和生活中不斷調整自己的心態(tài),提高自己的自我認知能力。
    第四段:團隊合作和協(xié)調能力的培養(yǎng)。
    在本次培訓報告中,導師還介紹了團隊合作和協(xié)調能力的培養(yǎng)方法。他強調了團隊合作的重要性,通過幾個實例告訴我們,只有團隊合作才能實現(xiàn)更大的價值。他還提供了一些培養(yǎng)團隊合作和協(xié)調能力的方法,例如,加強溝通、建立信任、分工合作等。這對于我個人來說非常有啟發(fā),我意識到要成為一個成功的職業(yè)人,團隊合作能力是不可或缺的。因此,在以后的工作中,我將積極參與團隊活動,學會與他人合作共贏。
    第五段:實踐和總結。
    參加這次培訓報告讓我深受啟發(fā)和鼓舞,也對自己的發(fā)展有了更清晰的認知?,F(xiàn)在,我要付諸實踐,將學到的知識和技能應用到實際工作中。同時,我會不斷總結和反思,不斷提高自己的職業(yè)能力和素質。這次培訓報告為我打開了一扇新的大門,使我對職業(yè)發(fā)展充滿了信心和動力。
    總結:本次培訓報告不僅為我提供了新的知識和技能,也改變了我的思維方式和認知。我認識到要想在職業(yè)生涯中取得成功,除了具備專業(yè)知識和技能外,還需要具備良好的心態(tài)、團隊合作和協(xié)調能力。通過不斷學習和實踐,我相信我會成為一個出色的職業(yè)人,在未來的工作中取得更大的成就。
    企業(yè)培訓學習報告篇十五
    一、愛學習:第一天是xxx雙飛軸承的董事長xxx老師為我們上課,我印象最深的是他所講的:好的干部一定是愛學習、對新的東西愿意接受的,因為21世紀各行各業(yè)都在快速變化,今天你是人才,但明天你不一定是;所以只有不斷的學習、開拓視野、掌握新的技能,才能與時俱進,保持當下一個合格的管理干部應具備的綜合能力,才能使自己持續(xù)成為企業(yè)所需的人才。
    二、積極的心態(tài):企業(yè)的中層干部承上啟下,在處理一些復雜問題時,要保持積極的心態(tài),任何事情都有兩面性,要善于調整心態(tài),以積極的態(tài)度去看待和處理問題,從中吸取經(jīng)驗和教訓,才能立于職場的不敗之地。
    三、善于溝通和協(xié)調:上下級、平級之間,由于所處的崗位不同、職務不同,在工作中難免會出現(xiàn)意見分歧,這就要求中層干部有良好的溝通和協(xié)調能力,善于求同存異、尋找最佳結合點和處理方式,做到對上尊重不迎合、對下愛護不庇護、對同級或部門協(xié)作幫助而不違背公司利益。
    四、有較強的執(zhí)行力:執(zhí)行力是任何工作開展的前提,面對新生代,管理模式已經(jīng)不能再依賴以前的獎和罰了(也不符合勞動法),老師有講到一個詞叫‘即時獎勵/即時成就感’,對員工做了突出表現(xiàn)后的獎勵和表揚要及時,才能激勵他持續(xù)保持工作的'激情和動力;要善于發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)點,取長補短,發(fā)揮每個人的長處,才能調動團隊的熱情,高效完成各項任務。
    五、注重成本控制和效率提升:成本和效率是一對孿生兄弟,相輔相成,要善于發(fā)現(xiàn)七大浪費(等待、搬運、不良、動作、加工、庫存、制造過多或早),并逐個進行改進和優(yōu)化,使各項得到有效控制,以達到減低成本,提升品質和效率。
    以上為本次培訓個人對管理的一部分收獲和理解,再次感謝公司給予的學習機會,我也會將自己學到的知識運用的日常的管理工作中,帶領成品科全員直面困難、用合理的方式出色完成公司交代的各項工作。
    企業(yè)培訓學習報告篇十六
    結束了碩士研究生的學習生涯,我們步入一個新的工作和學習環(huán)境,要很好的適應這種主角的轉變,每個人都需要一個過程。相信很多人都會跟我有一樣的感受:十分感謝院領導和人事部門不辭辛苦的為我們新員工舉辦這次培訓活動,讓我感覺到群眾的溫暖、組織的關懷和中煤國際武漢院欣欣向榮的活力。
    這為期五天的培訓,框架合理,資料精煉豐富。宏觀層面,有我院的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略的介紹;技術層面,有我院質量體系標準;業(yè)務層面,包括有epc總承包項目招投標管理和礦井、選煤廠等工程勘察設計投標程序等;職業(yè)生涯層面,有《贏在起跑線》的職業(yè)規(guī)劃;思想教育方面,有先進員工的工作經(jīng)驗交流。這些培訓資料為我們又快又好的適應新環(huán)境,轉變心態(tài),更好的投入工作都起到了重要作用。在此次培訓的過程中,每節(jié)課程都給我?guī)砹诵碌乃悸泛椭R,使我了解了院里的基本狀況和自己專業(yè)之外的另一片天地。給我印象最深刻的,是吳院長關于我院企業(yè)愿景的展望:以精湛的技術和優(yōu)質的服務,將我院打造為國際領先的國際工程公司。我認為這樣的愿景是極具戰(zhàn)略性眼光的,順應了我國經(jīng)濟發(fā)展潮流,貼合國家產(chǎn)業(yè)政策導向。我國目前正在大力實踐科學發(fā)展觀,建立兩型社會。節(jié)能減排,發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構和提升產(chǎn)業(yè)競爭力,是經(jīng)濟發(fā)展的主旋律。在未來的若干年后,煤炭、化工等高/能耗產(chǎn)業(yè)極有可能向中等國家進行轉移,為順應這一潮流,我們的市場就有可能要拓展到國外,出于內外雙因,這都將是我們要面臨的一大機遇和挑戰(zhàn)。目前我院正在步入一個快速發(fā)展的階段,此刻將愿景和目標定位到國際先進標準,是相當準確的概念,也為未來若干年我院發(fā)展和奮斗指明了方向,這令我不得不感嘆院領導的英明和敏銳的洞察力。
    作為一名剛進入職場的新人,我有以下幾點感悟,以供大家共勉:第一,我深刻感覺到自己實踐潛力的不足和專業(yè)知識欠缺。在校園里我積累了一些專業(yè)和理論知識,但在實際的工作中,還有很多經(jīng)驗、職業(yè)素養(yǎng)和習慣,需要我去進一步學習和感悟。這就需要我在將來的工作中要謙虛勤奮,吸收優(yōu)秀的經(jīng)驗,不斷豐富跟自己工作密切相關的`知識。第二,是如何發(fā)揮自己的價值,為我院貢獻力量。我想,能夠進入武漢院的員工,都是在校比較優(yōu)秀的學生,都具有良好的知識背景、嚴格的紀律性和堅強的戰(zhàn)斗力。如何將我們的活力和知識轉化為現(xiàn)實和先進的生產(chǎn)力,如何為我院增添新的榮譽和價值,是我們就應深刻思考的問題。第三,就是如何適應心理的轉變過程。從學生到社會人,主角的轉變是巨大的,我們將會面臨來自工作和生活新的壓力。如何適應新環(huán)境,抵抗壓力要求我們要勇于應對新的挑戰(zhàn),更好的提升自我,從嚴要求自己,努力為將來的發(fā)展打造更為廣闊的天空。
    企業(yè)培訓學習報告篇十七
    企業(yè)培訓是當代企業(yè)提高員工素質和促進企業(yè)發(fā)展的重要手段之一。近日,我參加了一場關于銷售技巧和客戶服務的培訓報告,并對此有了一些深刻的心得體會。以下是我對這次培訓報告的感悟與思考。
    在本次培訓中,主要分為兩個部分:銷售技巧和客戶服務。銷售技巧部分涉及了銷售人員如何與客戶建立良好的關系、如何提高銷售技巧、如何應對客戶不同的購買需求等內容。而客戶服務部分則側重于如何提升客戶滿意度、如何解決客戶問題、如何處理客戶投訴等方面的培訓。整個培訓內容緊密聯(lián)系,相互補充,為我們提供了一個全面的學習機會。
    第二段:對銷售技巧的理解和改進。
    在銷售技巧的培訓中,我學到了很多有關與顧客溝通和銷售的技巧。其中有一個技巧讓我受益匪淺,那就是要學會傾聽客戶的需求并做出準確的反饋。在過去的銷售工作中,我往往過于著重于向客戶介紹產(chǎn)品特點和價格,而忽略了他們的真正需求。通過這次培訓,我意識到要將客戶放在第一位,真正傾聽他們的需求,并通過適當?shù)姆绞絹頋M足他們的需求。我相信,這樣的改進會讓我在今后的銷售工作中取得更好的成績。
    第三段:對客戶服務的重視與思考。
    在客戶服務的培訓中,我學到了提升客戶滿意度的重要性和方法。培訓中提到的一個理念深深觸動了我:“服務不僅是為了滿足客戶的需求,更是為了讓客戶感到愉悅和驚喜?!边@讓我反思,在日常工作中,在解決客戶問題的同時,是否能夠給他們帶來愉悅和驚喜。通過這次培訓,我決心在日后的工作中,更加持有熱情、友好和耐心,為客戶提供更好的服務體驗。
    第四段:建立團隊合作與溝通的重要性。
    在培訓過程中,通過小組討論和案例分析活動,我們強調了團隊合作和溝通的重要性。學員們在小組中分工合作,共同解決問題,互相交流和匯報。通過這次培訓,我意識到團隊合作和溝通可以提高工作效率,減少溝通誤差,同時也能夠促進團隊成員之間的關系。今后,在工作中,我會更積極主動地與同事合作,通過溝通和協(xié)調來解決問題,共同提升團隊的綜合素質和工作效率。
    通過整個培訓過程,我深刻理解到企業(yè)培訓的重要性和價值。培訓不僅提供了新知識和技能的學習,更重要的是激發(fā)了我的學習興趣和自我提升的動力。未來,我希望能夠繼續(xù)參加各種培訓機會,不斷開闊自己的眼界,提升自身的綜合素質。同時,我也感激企業(yè)給予我們這樣的培訓機會,因為企業(yè)培訓不僅是對員工的一種投資,更是對企業(yè)未來發(fā)展的投資。
    總之,這次企業(yè)培訓報告讓我受益匪淺。通過學習銷售技巧和客戶服務的內容,我對自己的工作有了新的認識和改進,也為團隊合作和溝通的重要性有了更深的體會。我相信,通過不斷學習和提升自我,我們能夠為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
    企業(yè)培訓學習報告篇十八
    公司為了幫忙我們這些新員工盡快適應公司環(huán)境與工作,特為我們帶給了培訓課程,透過這次培訓和學習,我明白我們的公司是湖南廣播影視集團指定的廣告一級代理公司和節(jié)目發(fā)行公司,我們能夠運用本身所擁有的優(yōu)質媒體資源,無縫植入王牌節(jié)目,結合線下活動推廣,憑借強勁的整合營銷平臺,幫忙國內外企業(yè)更有針對性、更有效地進行大眾傳播和營銷推廣。我們公司改善了傳統(tǒng)的廣告投放模式,能為廣告主帶給全方位的整合服務。我們公司是一個充滿活力、勇于創(chuàng)新的團隊。這個團隊就像奔騰向前的駿馬,正勇往直前!
    透過培訓,我還明白如何做到從學生到職員的社會主角轉變。我認為在學校,我們的主要任務是學習,是為獲取知識,提升自己,是一個索取的過程。走出學校,我們就應主動承當起為服務社會的職責!所以當劉老師問大家:有誰認為自己是在打工的請舉手時,我反觀自己,不是這種心態(tài)。不錯,工作是我們獲取生活來源的一種方式,但更就應是我們回報社會,感恩社會,并實現(xiàn)自身價值的一種方式。我們就應以一種敬業(yè)的態(tài)度去把工作做好,當我們專心于自己的工作時,我們會得到一種愉悅的享受,這個境界離我們事業(yè)有成的人生目標也就不遠了。所以說是工作,還是事業(yè),取決于我們的態(tài)度,工作是謀生,事業(yè)是人生,態(tài)度決定命運!
    這次培訓之后,我感到收獲到了一顆豐盈的心,培訓課程結合了一系列的哲理故事,讓我記憶猶新,受益匪淺。在那里順便說一聲:真的很感謝公司及**老師!期望公司及**老師能為我們帶給更多這樣的共同學習成長的機會!
    半年過去,在**經(jīng)歷的傳、幫、帶及部門同事的熱心幫忙與支持下,我能協(xié)助鄭總做一些客戶中心的日常工作,也初步了解了廣告業(yè)務的工作流程。作為客戶代表,我們的一言一行都代表這公司的形象,只有足夠專業(yè),才能夠給客戶留下良好的,深刻的印象。為了盡快將工作做好,有時下班后我會選取留下來看點專業(yè)書籍,我堅信努力就有機會成功!
    公司的這一次培訓,從培訓的效果就能夠看出公司對培訓是十分著重的,讓我們在培訓內充分感受到了公司對員工的負責的態(tài)度和良苦用心,這是一篇公司培訓學習心得體會500字,歡迎大家閱讀。
    首先,我十分感謝公司給我們全體員工的群眾培訓,也很榮幸參加了這次培訓,這說明公司對我們員工培訓的重視,反映了公司“重視人才,培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對于服務行業(yè)的我,也十分珍惜這次機會。
    經(jīng)過這幾天的培訓,完全打破了我沒培訓之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法,讓原本對服務行業(yè)不感興趣的我,漸漸對服務充滿濃厚的興趣,服務作為一個大眾化消費群體,我個認為最主要的是,它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè),而且與生活緊密相連。
    在這幾天的培訓中我還學到了,賣場的布局,商品的陳列,及在管理方面的根基,讓我更加的了解超市是需要細心強和職責心強的員工。
    如果在工作中我們失去了細心,那么在布局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買欲。及顧客的購物動向,巨大磁石點也將達不到理想的效果,失去應有的價值;另外貨架的陳列要求我們了解:怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層,從而創(chuàng)造出更大的價值及效益;然而色彩的比較也能很大程度點亮顧客的眼睛,吸引并留住顧客的腳步。
    公司的這一次培訓,從培訓的效果就能夠看出公司對培訓是十分著重的,老板及培訓人員都做了很多準備,讓我們在培訓內充分感受到了公司對員工的負責的態(tài)度和良苦用心,讓我們融為一體,我們在未來的工作中端正心態(tài),更加努力!更加自信!
    接下來的培訓,我想會更搞笑、更專業(yè),所以我會更認真聽,理論與實踐更加強化我們的工作,因為我也很熱愛且珍惜這份工作!
    學習能讓人進步,工作能讓人自信,相信我們在不斷地學習和工作經(jīng)驗當中讓我們把超市變得更加完美。
    短暫的一周培訓結束了,然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開始。借此機會來談談我的培訓心得并提出一些推薦。
    培訓第一天,7月8日早上,一群充滿朝氣活力的新員工相聚在院辦公樓13樓第一會議室,至此拉開了培訓的序幕。從大家的自我介紹中,我們相互了解了對方,并從中看出了大家的激情、團結以及為院發(fā)展做貢獻的決心;從吳院長的講話中,我更加深刻的認識了院發(fā)展歷程以及光輝業(yè)績,從中看出武漢院蓬勃的生命力及完美的前景,從吳院長的期望和要求中,我們明白自己身上的職責及發(fā)展的方向,這也必將激勵我們在以后的工作中更加努力,為院作出更大的貢獻。從余主任的對院發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的演講中,我們明白了院的發(fā)展戰(zhàn)略及方向;從鐘主任的講解中,我了解到員工職業(yè)發(fā)展路徑以及福利待遇、職稱評定等與自己息息相關的事情。
    培訓第二天,無論是于主任的講解還是曹主任的講解都是從設計方面來闡述的,從中我們明白了設計工程及各專業(yè)之間協(xié)調的重要性,加深了對設計工程及設計理念的理解,更重要的是讓我們明白了質量是一個企業(yè)生存的根本,無形中向我們敲響警鐘:在以后的設計中謹慎、細心、把質量放在第一位。
    培訓第三天,全天資料為揭老師講授的項目管理,從中不但使我們學習到一些簡單的項目管理知識,也讓我們明白項目管理人才培養(yǎng)的迫切性和重要性。使我們明白要成為一個復合型的人才,只懂得設計是遠遠不夠的,還要在工作中培養(yǎng)自己項目管理的潛力。所以透過這樣聘請社會上一些知名的人士來講授好處重大。
    培訓第四天,從周總的講解中,我們更加明確了學生與職業(yè)人士的不同,明確了如何從“學生時代”盡快走上工作崗位,適應工作崗位,最重要的是他提出樹立目標的重要性,有了目標才有了努力的方向,工作的激情,這些都將牢記于心。另外張主任的講解使我們明白了院信息化發(fā)展的過程和方向,這些都使我們更快地適應院工作環(huán)境。
    培訓第五天,從財務部的王主任的講解中,我們了解了財務管理的基本知識及如何報銷差旅費等問題;從黨群工作部徐主任的講解中,我們明白黨群工作的重要性及與自己息息相關的結婚、生子等問題。從中建三局有關人員關于消防安全的講解中,我們明白如何在突發(fā)性災難中的自救與救別人,這些講解都很重要且必要。更值得一提的是優(yōu)秀員工劉紅英工程師與大家的交流及所提的推薦,讓我們明白了想成為一名優(yōu)秀的員工務必努力工作,態(tài)度踏實,樹立一個目標,堅持不懈為之奮斗。總之,此次培訓必要且好處重大。
    在得知要進行入職培訓時,心中充滿了期盼,以前總認為只有外企才會做系統(tǒng)的入職教育。拿到入職培訓更是驚喜萬分,培訓資料既豐富翔實又處處有創(chuàng)意,從企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略、管理體系到項目管理等等。短短的一周時間讓我們從“學院人”迅速轉變主角,以用心、樂觀的心態(tài)來應對工作。
    培訓伊始,我們這個由新人組成的班級分成四個小組,每一個小組就是一個團隊,有自己的團隊名稱、隊徽,比如我所在的“筑煤”組,我們都是立志于祖國的煤炭事業(yè),立志于我們武漢院的更大發(fā)展。這樣的方式極大的激勵了每一位組員的團隊意識,在培訓的日子里,每一位組員都能為團隊作出自己的貢獻而出謀劃策。正因為如此,我們的友誼更加深厚,我們的團隊凝聚力更加強大。
    在聽取了吳院長關于企業(yè)文化的。
    報告。
    后,第一次對企業(yè)文化有了深刻的認識,企業(yè)文化從通俗的好處來說就是“企業(yè)風氣”、“企業(yè)風格”。企業(yè)文化能夠樹企業(yè)形象,創(chuàng)企業(yè)名牌,增強企業(yè)凝聚力、戰(zhàn)斗力。企業(yè)文化建設包含很多資料。武漢院的核心價值觀:多出精品,為顧客創(chuàng)造最有價值工程并帶給滿意的服務。在我看來,既簡潔明了又高瞻遠矚。只有全院同心協(xié)力,思想認識高度統(tǒng)一才能實現(xiàn)我們的核心價值觀。我們的愿景是企業(yè)成為國際領先的煤炭公司,員工成為受人尊重的專家和人才。如此愿景,讓我充滿信心,充滿動力,也讓我看到了前進的方向。在認識到企業(yè)文化的重要性和實用性后,我想我在以后的工作中必須會自覺學習企業(yè)文化,以企業(yè)文化來指導自己。
    在看到布爾臺礦井的介紹時,心中自豪萬分,世界上最大的井工礦、群礦選煤廠是由我們武漢院設計的。如此大的一個系統(tǒng)工程能做的如此優(yōu)秀,可見我們院的實力非同一般。生產(chǎn)技術管理部于主任在示范礦井的設計思想與設計理念中提到設計理念創(chuàng)新要按照科學發(fā)展觀要求,站在行業(yè)制高點上,改革煤炭工業(yè)設計理念。設計院里的工作是多專業(yè)協(xié)調的工作,只有充分協(xié)調才能設計出更合理的資料,這一點就告訴我們,在工作中要敢于溝通、善于溝通、樂于溝通。把溝通做好才能把設計做好。
    管理出效益,制度是管理的手段,作為新人,我們要認真學習公司的規(guī)章制度并在工作中嚴格執(zhí)行。人力資源部鐘處長和財務部王主任分別向我們介紹了公司的人力資源制度和財務管理制度。讓我們系統(tǒng)的了解了公司的各項規(guī)章制度,結合發(fā)下來的《員工手冊》,我會繼續(xù)深入學習,在實踐中不斷加深對制度的認識,做到按章辦事。
    正如前文所述,培訓資料詳細,培訓成果卓有成效,這一周的培訓將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠的影響。最后引用一句話:認真做事能夠把事做成,用心做事才能把事做好。在工作中我必須要學會做人,用心做事。
    聽了韋老師兩次的課程培訓,我的收獲是頗多的。生活中,我們每個人都面臨許許多多選取,我們能夠選取自己的職業(yè),也能夠規(guī)劃自己的未來。由于每個人的閱歷不盡相同,所以大家對生活的理解也不同,彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選取了索取與享受,而有人則選取了給予與奉獻,還有超多十分善良但心態(tài)與行動卻一向在搖擺的尋常百姓。這也就構成了日常的文化差異。
    李總提出我們xx公司管理的核心是“以人為本”,有人這樣說,一個企業(yè)應是一所學校、一支軍隊和一個家庭,這種比喻確實有其道理,他告訴我們一個企業(yè)要擁有一個能使自己的員工能透過學習,不斷提高自身素質的環(huán)境,這也許是企業(yè)人才來源的最好的途徑。首先我們就應認識到,什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才一個企業(yè)的優(yōu)秀人才,就應是深知企業(yè)的文化,在思想上能有機地溶入企業(yè)的文化中成為一個整體,同時具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的潛力,個性是前者尤為重要。
    來到xx公司就職,我們每個人都有一種期盼:期望透過自身的奮斗來實現(xiàn)自我價值,同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅僅是物質上的,而且也包括精神上的。有時,絕對公平是沒有的,但如果失去了基本的公平,一個團隊就不可能團結,分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓xx這個團隊擰成一股繩,發(fā)揮出最大最好的效應,是我們迫切需思索的問題!
    我們在工作的過程中就應貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則,而不是把它當成一種口號,而是把它切切實實地融入到具體的工作和公司的經(jīng)營活動中。
    創(chuàng)新、超越、團結、務實這是xx公司的企業(yè)文化的一種體現(xiàn),以服從組織、團隊合作、職責敬業(yè)、誠實守信和自我批判等的企業(yè)價值觀和文化為依據(jù),這種文化與管理,是公司發(fā)展過程中多年經(jīng)驗的積累與沉淀,是xx公司人群眾智慧的結晶。
    一個企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化,我認為沒有固定的模式,我們要透過工作的實踐來不斷的學習,用心地注意吸納其它企業(yè)的先進思想,結合公司的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。如經(jīng)營理念、管理理念、服務理念、風險理念、人才理念等等一系列構成企業(yè)文化的一個組成部分。
    一個擁有優(yōu)秀文化的企業(yè),在今后的市場競爭中,才可能得以生存和發(fā)展,其資本才可能不斷增加,而且成為真正有價值的資本,否則,再多的資本也但是是一堆廢紙,因為它會在今后的市場競爭中逐漸喪失。
    公司的企業(yè)的文化是開放的、包容和不斷發(fā)展的,所以只要我們繼承這種文化,并將其發(fā)揚光大,群眾團結一致共同奮斗,我們有理由相信xx的明天會更好!
    結束了碩士研究生的學習生涯,我們步入一個新的工作和學習環(huán)境,要很好的適應這種主角的轉變,每個人都需要一個過程。相信很多人都會跟我有一樣的感受:十分感謝院領導和人事部門不辭辛苦的為我們新員工舉辦這次培訓活動,讓我感覺到群眾的溫暖、組織的關懷和中煤國際武漢院欣欣向榮的活力。
    這為期五天的培訓,框架合理,資料精煉豐富。宏觀層面,有我院的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略的介紹;技術層面,有我院質量體系標準;業(yè)務層面,包括有epc總承包項目招投標管理和礦井、選煤廠等工程勘察設計投標程序等;職業(yè)生涯層面,有《贏在起跑線》的職業(yè)規(guī)劃;思想教育方面,有先進員工的工作經(jīng)驗交流。這些培訓資料為我們又快又好的適應新環(huán)境,轉變心態(tài),更好的投入工作都起到了重要作用。
    在此次培訓的過程中,每節(jié)課程都給我?guī)砹诵碌乃悸泛椭R,使我了解了院里的基本狀況和自己專業(yè)之外的另一片天地。給我印象最深刻的,是吳院長關于我院企業(yè)愿景的展望:以精湛的技術和優(yōu)質的服務,將我院打造為國際領先的國際工程公司。我認為這樣的愿景是極具戰(zhàn)略性眼光的,順應了我國經(jīng)濟發(fā)展潮流,貼合國家產(chǎn)業(yè)政策導向。我國目前正在大力實踐科學發(fā)展觀,建立兩型社會。節(jié)能減排,發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構和提升產(chǎn)業(yè)競爭力,是經(jīng)濟發(fā)展的主旋律。在未來的若干年后,煤炭、化工等高/能耗產(chǎn)業(yè)極有可能向中等國家進行轉移,為順應這一潮流,我們的市場就有可能要拓展到國外,出于內外雙因,這都將是我們要面臨的一大機遇和挑戰(zhàn)。目前我院正在步入一個快速發(fā)展的階段,此刻將愿景和目標定位到國際先進標準,是相當準確的概念,也為未來若干年我院發(fā)展和奮斗指明了方向,這令我不得不感嘆院領導的英明和敏銳的洞察力。
    作為一名剛進入職場的新人,我有以下幾點感悟,以供大家共勉:第一,我深刻感覺到自己實踐潛力的不足和專業(yè)知識欠缺。在校園里我積累了一些專業(yè)和理論知識,但在實際的工作中,還有很多經(jīng)驗、職業(yè)素養(yǎng)和習慣,需要我去進一步學習和感悟。這就需要我在將來的工作中要謙虛勤奮,吸收優(yōu)秀的經(jīng)驗,不斷豐富跟自己工作密切相關的知識。第二,是如何發(fā)揮自己的價值,為我院貢獻力量。我想,能夠進入武漢院的員工,都是在校比較優(yōu)秀的學生,都具有良好的知識背景、嚴格的紀律性和堅強的戰(zhàn)斗力。如何將我們的活力和知識轉化為現(xiàn)實和先進的生產(chǎn)力,如何為我院增添新的榮譽和價值,是我們就應深刻思考的問題。第三,就是如何適應心理的轉變過程。從學生到社會人,主角的轉變是巨大的,我們將會面臨來自工作和生活新的壓力。如何適應新環(huán)境,抵抗壓力要求我們要勇于應對新的挑戰(zhàn),更好的提升自我,從嚴要求自己,努力為將來的發(fā)展打造更為廣闊的天空。
    緊張的學習就是自我充電的過程,總結這幾天的學習,感想頗多,真是滴滴香濃,意猶未盡!
    感想一:進一步、學幾招,海闊天空。
    學會總結規(guī)劃自己的人生,將工作、學習和生活進行目標規(guī)劃,規(guī)定自己需要完善目標的時間,進行量化考核,做到細節(jié)決定成敗!
    感想二:我們不能夠改變環(huán)境,但能夠改變自己。
    同樣是梅花,在毛澤東的筆下就是,待到山花爛漫時,她在叢中笑;而在陸游的眼里就是,驛外斷橋邊,寂寞開無主。同樣是江水,毛澤東說,大江東去浪淘盡,千古風流人物;而李后主卻低吟,問君能有幾多愁,恰似一江春水向東流。同樣的情境,不同的是人,人的情緒,就有截然不同的2個心境。就像那個撕紙的游戲――我們假定此刻是40歲,預期活到70歲,我們把一張紙,折成7份,每份代表10年,我們剩余的30年,再細分,除去睡覺、與家人朋友團就、一些應酬,那么實際屬于工作的又有多少呢但是知其中我們能夠這樣理解,我們不能改變我們生命的長度,但我們能夠掌控我我們生命和生活的深度和廣度,我們只有在有效的時間內,加強自己的修養(yǎng),歷練自己的言行,捕捉屬于我們的精華,吸取我們的營養(yǎng),增加我們的才干,才能等于無限的延伸了我們生命的長度,這樣的人生才有好處,當我們很平庸的生活和工作,那么我們回首自己走過來的路時,會是一片空白!
    感想三:發(fā)散思維,突破瓶頸。
    曾有一位教授,他發(fā)現(xiàn)自己汽車的輪胎被人卸掉一個,并且卸掉輪胎的四個螺絲也被卸掉了,教授雖有備胎但很無奈,這時過來一位農民,看出了教授的心里,就決定教授。農民將其他三個輪胎每個上面卸下一個螺絲,然后用這3個螺絲把備胎安裝好,使教授能夠順利開車在路上飛馳。這個故事告訴我們,無論我們的學歷和職務高低,只要我們利用已經(jīng)擁有的知識,發(fā)散思維,突破瓶頸,就會收到不同的效果。在我們的生活中也許會遇到很多的門檻,過去就是門,過不去就是檻,那么門檻高怎樣辦我有3個答案,1、找個凳子;2、繞個彎子;3、調頭。我想透過我們學習以后,我們不會選取調頭。
    感想四:夢在遠方,路在腳下。
    作為一名xx集團,xxxx航空有限職責公司的新員工,很榮幸參加此次公司組織的入職培訓,在為期六天的培訓中,不僅僅學習了公司發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)文化、戰(zhàn)略發(fā)展、部門分布、部門職責以及新員工從主角的轉變等,還進行了艱苦精彩的軍訓。雖然六天的培訓結束了,然而留給我的啟發(fā)及思考卻剛剛開始。
    透過這幾天的學習,在我的大腦里對日后的工作有了個大概的框架和思路,對以后順利開展工作有很大的幫忙,但是有很多具體的工作方法以及領導與前輩們的經(jīng)驗還需要自己在實際工作中慢慢學習體會。在酸甜苦樂的軍訓生活中,無論是教官的指導還是公司老員工的教誨,都讓我看到了一種團隊精神和力量。所有學員用心參與,無論是在平時訓練和在進行各種游戲中,還是在最后的結訓表演上,學員們都用心參加,努力的融入團隊,并且很好的扮演好自己的主角,這讓我體會到個人與團隊的關系,沒有團隊,就沒有個人主角的成功,只有更好的融入團隊,承擔職責,敢于擔當,才能實現(xiàn)個人與團隊的雙贏。
    六天的時間,這個過程讓我體會很深、感觸很深的是,我的內心發(fā)生了變化。人沒有高低貴賤,只有轉變觀念,端正心態(tài),以努力換取肯定,用實力贏得尊重。學歷不等于潛力,沒有低素質的員工,只有高標準的管理。做我所學,學我所做,樹立正確的人生觀,價值觀是立身的本質,成才的導向。只有對未來一切具有強烈的職責感,以各種方式進行學習,提高自身修養(yǎng)。銘記真誠、用于承擔、懂得感恩、回報社會、塑造真、善、責、愛,的世界觀和人生觀。只有正確的人生觀,世界觀是不夠的,只有加上吃苦耐勞的精神和心態(tài),更加的努力,付出更多,才能正真的實現(xiàn)目標,才能為團隊,為公司做出更多的貢獻。
    正如前文所述,培訓資料詳細,培訓成果卓有成效,這六天的培訓將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠的影響。感謝公司為我們帶給如此形式的的培訓,最后引用一句話:認真做事能夠把事做成,用心做事才能把事做好。在工作中我必須要學會做人,用心做事。
    文化,是企業(yè)的靈魂,是一個企業(yè)能夠傲立商海的根本所在。培訓了文化的澆灌,企業(yè)便像無源之水,是無法長久的。干部培訓心得文化發(fā)展至這天,大家已普遍認識到,它的實質就是企業(yè)所有成員共有的思維方式和行為習慣。企業(yè)干部培訓心得建設的真正功效在于以優(yōu)秀的文化教化人、轉化人。中國的海爾集團、邯鄲鋼鐵公司、美國微軟公司、日本培訓心得公司等等,他們創(chuàng)造出的奇跡和成功的企業(yè)質量培訓。
    方案。
    無不告訴我:企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱,文化建設有著潛在的凝聚力量,它不僅僅僅能給企業(yè)帶來一種企業(yè),而且能激發(fā)員工的自豪感和職責感,培育企業(yè)心得精神,為我們員工作導向,從而提高企業(yè)的整體效益。
    下面我從三個方應對如何宣講東方公司企業(yè)文化來談談個人的心得體會。
    一、淺談對培訓企業(yè)理念的理解。
    作為公司的員工,我們每一位員工都就應秉承公司的優(yōu)良文化傳統(tǒng),牢記“誠信、業(yè)績、創(chuàng)新”是我們企業(yè)和員工共同的價值取向,發(fā)展是我們的第一培訓心得,具有強大核心的競爭力的國際一流公司是我們共同的目標。
    誠信文化是企業(yè)文化的重要組成干部,企業(yè)無信不旺,社會無信不穩(wěn),因此,誠信是企業(yè)理念的基石。誠信:誠,就是忠誠、老實;信,就是守信用、重信譽。誠信作為企業(yè)核心價值培訓大家網(wǎng)尤為重要,它是我們的傳統(tǒng)美德,繼承和發(fā)揚這一美德,在市場經(jīng)濟條件下具有特殊而現(xiàn)實的好處。
    創(chuàng)新,就是拋開舊的,創(chuàng)造新的。創(chuàng)新是企業(yè)興旺的靈魂。只有與時俱進、不斷推動理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、各方面工作創(chuàng)新,才能實現(xiàn)新的發(fā)展,創(chuàng)造新的輝煌。運用先進管理辦公室主任培訓班、技術水平和經(jīng)營業(yè)績,去拼搏,去干部;視質量為企業(yè)的生命,用心參與企業(yè)干部培訓心得競爭,努力打造哈爾濱職業(yè)培訓學校一流地球物理公司。任何企業(yè)文化建設都心得以“誠信、業(yè)績、創(chuàng)新”企業(yè)價值觀為核心,我們要教育每一位員工遵守企業(yè)禮儀,構成崇尚誠信,追求完美的思維電腦培訓班和行為習慣。因為,如果企業(yè)的企業(yè)能夠共有這樣的思維方式和行為習慣,內部的溝通和協(xié)調就越容易培訓大家網(wǎng),對于增強企業(yè)內部的凝聚力、提高整個企業(yè)的工作效率都會產(chǎn)生十分用心的作用和影響。
    公司提倡“讓用戶滿意,以共贏謀求可持續(xù)發(fā)展”經(jīng)營理念,提倡“靠前服務,超前服務,超值服務”的服務理念,其好處是何等重要。身為東方公司一名社區(qū)領導干部,在日常管理中宣貫培訓大家網(wǎng)企業(yè)理念,用心開展操作技能培訓、企業(yè)服務規(guī)范、服務禮儀培訓、完善各項管理制度、建立質量體系等等,使員工盡快熟練本崗位規(guī)范的操作,具有精神飽滿的工作面貌投入工作。將企業(yè)文化理念滲透到經(jīng)營工作、管理工作和服務工作中;貫穿于工作要求、工作標準、工作考核中,把企業(yè)理念作為我們的行動指南,是我義不容辭的工作職責,一切以用戶為重,為用戶所想,為社區(qū)居民帶給最滿意的服務。
    二、對于企業(yè)文化建設方面的措施。
    在公司快速可持續(xù)發(fā)展的關鍵時期,企業(yè)文化建設是一項復雜的系統(tǒng)工程,務必提高認識、加強領導,開拓創(chuàng)新、與時俱進、努力開創(chuàng)企業(yè)文化建設的新局面。
    (一)要提高認識,統(tǒng)一思想,切實把企業(yè)文化建設列入管理工作的重要議事日程。企業(yè)文化建設是企業(yè)全部工作的重要組織部分,認真抓緊抓好至關重要。在工作中定期組織基層領導干部和員工加強對企業(yè)文化建設理論的學習研究,掌握企業(yè)文化的基本原理和基本資料,增強對企業(yè)文化建設重要性和必要性的認識;及時研究解決企業(yè)文化建設中出現(xiàn)的新狀況新問題,把握好企業(yè)文化建設方向,堅持用社會主義的先進文化占領文化陣地,不斷推進企業(yè)文化建設。
    (二)要加強領導、齊抓共管,建立起企業(yè)文化建設的工作機制。企業(yè)文化建設是一項綜合性的工作。要用心構建黨委統(tǒng)一領導,黨政工團齊抓共管,廣大員工用心參與,共同推進企業(yè)文化建設的新的工作格局。成立企業(yè)文化建設領導小組,設立企業(yè)文化建設工作機構和專職工作人員,明確工作職責。在機構改革中,企業(yè)文化建設只能加強,不能削弱,更不能代替;努力探索在現(xiàn)代企業(yè)制度下,企業(yè)文化建設的新機制、新方法,把企業(yè)文化建設不斷引向深入。
    執(zhí)行力,一向是困擾企業(yè)發(fā)展的重要問題。一個企業(yè)管理的好與壞,關鍵在于上級傳達的指標,安排的工作任務夏季是否能夠及時有效地完成,而不拖泥帶水。企業(yè)不缺乏制度,不缺乏有效的管理,而是缺乏一種精神——復命精神。因此如何提升執(zhí)行力,如何提升團隊活動力成為企業(yè)發(fā)展務必解決的問題。
    因此,學習與成功對掌握執(zhí)行力有著重要的好處。
    有三方面的好處,一是前面提到的任何人身上都有值得我們學習的地方二是我們的學員本身就可能在某些方面比我們有更為獨到的見解更為嫻熟的技能更為凸出的業(yè)績三是培訓本身是一個互動的過程,也是一個相互學習促進提高的過程站在同學的角度就是要我們虛心,站在培訓師的角度就是要我們在虛心的同時更要注意自己未必是最權威的而更多的是要從指導引導的角度去做好培訓工作。
    我們都不是天才,提高完善成功的捷徑只有勤學苦練正如老師們一再強調的要成為培訓師中的常青樹,靠自我吹噓和表面包裝是愚蠢而不可行的一樣,如果有成功那也只能是一錘子買賣別人以后將不再找你做。
    此次培訓中老師們所講的培訓師應具備的素質潛力,個性是國家企業(yè)培訓師職業(yè)標準的要求進行對照,把自己那只水桶的短板找出來,然后制定可行的補桶。
    計劃。
    采取切實可行的完善改善措施在以后的培訓師實踐中我們務必養(yǎng)成經(jīng)??偨Y時刻反省的習慣其實這也是我們落實終身學習一個方面。
    一終生學習是對包括培訓師在內每一個人的要求,尤其是對培訓師本身更具有現(xiàn)實好處。
    二臺上一分鐘臺下十年功。
    關于這一點,在前面的企業(yè)培訓師是不容易做的中已有闡述,我們還能夠找到無數(shù)成功者的事例來證明,像梁玉柱劉羚王囤等老師,我們看到的是他們在講臺上精彩的演講高超的指導技巧,但我們完全能夠從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練正所謂寶劍鋒自磨礪出,梅花香自苦寒來!
    三做事先做人。
    四挑戰(zhàn)自我才能實現(xiàn)自我。
    因為自己在企業(yè)雖不是專職的培訓工作者,但是作為企業(yè)品質管理人員,培訓是我們使用最多的一種工具、一種品管方式(當然這也許僅僅是我們企業(yè)情形)?!懊鴦蓊^過河”的干了這么多年,是到了進行系統(tǒng)學習、掌握更多培訓的技能技巧、開闊培訓視野的時候了。當然,還有一個重要原因是考取一個企業(yè)培訓師資格證。于是就報讀了廣州市紅日人力資源培訓中心組織的這個企業(yè)培訓師培訓班。
    參加此次培訓收獲很多,由此增強了自己從事企業(yè)培訓工作的信心。
    三個被澄清的誤識。
    在理解培訓之前,的確是存在很大的誤解:我以為培訓師就是在企業(yè)做培訓的――不就是做個。
    計劃。
    寫個講義上個課嘛。我相信有我這種理解的人不在少數(shù)。事實上企業(yè)培訓師并不是我想象的這么簡單。
    按照教材的定義:培訓師是指能結合經(jīng)濟、技術發(fā)展和就業(yè)要求,研究開發(fā)針對新職業(yè)(工種)的培訓項目,以及根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營需要,掌握并運用現(xiàn)代培訓理念和手段,策劃、開發(fā)培訓項目,制定、實施培訓計劃,并從事培訓咨詢和教學活動的人員。
    我們看看教材中關于制定培訓總體計劃、開發(fā)培訓項目、開發(fā)培訓課程、開發(fā)培訓教材、教師任用資格與培訓評估、指導培訓工作、人員素質測評、崗位職務描述、現(xiàn)代教育培訓技術應用、教學活動的組織管理、教學活動的實施各個章節(jié)的資料闡述,不難明白培訓師究竟是吃什么飯干什么活的。
    按照老師的概括,企業(yè)培訓師的本質職責是企業(yè)培訓工作的策劃開發(fā)、組織實施,即培訓管理者。在培訓管理體系--iso10015培訓體系中就有企業(yè)培訓管理者的說法,這與iso9001中的質量管理者代表一樣。企業(yè)培訓師主要的工作在于企業(yè)培訓的策劃和組織管理,也即企業(yè)培訓的管理者。
    弄清楚這個概念,對于進一步發(fā)揮企業(yè)培訓師作用,增強培訓師自信心、調動培訓師用心性等方面具有至關重要的作用。
    透過這幾天的系統(tǒng)學習,知識豐富并具實戰(zhàn)經(jīng)驗的老師用鐵的事實告訴我們,培訓師務必具備:自我感知的潛力、激勵他人的潛力、建立關系的潛力、變通的潛力、前瞻的潛力、控制的潛力、把握職業(yè)界限的潛力、診斷問題并找出解決方法的潛力、從事商務的潛力;良好的溝通、表達潛力,以及組織教案、充分運用各種現(xiàn)代教學設備的潛力;學習潛力強,能不斷更新知識和觀念,個性需要有調動氣氛的潛力和案例分析潛力,能夠設計并運用課堂討論、案例分析、模擬游戲、主角扮演等手法。