通過感悟，我們能夠在人生的起伏中保持冷靜和堅定。感悟?qū)懽饕⒅赜^察和思考，將平凡的生活變得深邃有趣。這些感悟范文來源于不同的人群和不同的經(jīng)歷，具有一定的參考價值。
國培心得及感悟篇一
我很榮幸地參加了云南省20_年中小學教師遠程教育培訓項目(初中數(shù)學)學習。培訓的內(nèi)容豐富多彩，培訓的方式多種多樣，既有專家的報告，又有特級教師的核心理念，還有視頻觀摩研討。為期三個月的培訓，我感覺每天都很充實，因為每天都要面對不同風格的講師，每天都能聽到不同類型的講座，每天都能感受到思想火花的沖擊。在培訓中，我進一步認識了新課程的發(fā)展方向和目標，反思了自己以往在工作中的不足。作為一名中青年教師，我深知自己在教學上是幼稚而不成熟的，在教學過程中還存在太多的問題，但是，經(jīng)過一段時間的學習，我相信我還是有收獲的。一些對教育教學工作很有見解的專家以鮮活的案例和豐富的知識內(nèi)涵，給了我具體的操作指導(dǎo)，使我的教育觀念進一步得到了更新，真是受益匪淺。
一、學習收獲。
此次培訓學習，從授課教師安排來看：安排的大學教師全是教授級別的老師。從授課時間任務(wù)來看：時間緊任務(wù)重，但是我覺得我每天都在進步，在論壇交流中大多數(shù)學員對這次培訓比較滿意，評價很高。
此次培訓課程設(shè)置合理，促進了教師素質(zhì)的提高。此次培訓以網(wǎng)上學習、交流，互動討論相結(jié)合的方式進行，互為促進，相得益彰。
模塊1：研訓準備。
在模塊一學習中，我了解了此次培訓的課程及要求，進行了自我介紹，通過破冰活動認識了很多和我一樣的一線教師。
模塊2：教師專業(yè)標準解讀與教師道德素養(yǎng)提升。
模塊二學習之后，讓我感觸頗深，學習后我認為，不同時代有不同的道德觀，不同職業(yè)有不同的道德內(nèi)涵，但無論哪個時代，也無論何種職業(yè)，道德觀念必有其共通的地方。教師作為社會的一分子，其師德內(nèi)涵必然融匯于整個社會公德之中;而教師的特殊職業(yè)與地位，則決定著師德必然對整個社會公德產(chǎn)生極大影響。教師的師德決定了教師的素質(zhì)，教師的素質(zhì)又決定了教育的質(zhì)量，因而師德建設(shè)是教師隊伍建設(shè)的核心。作為一名教師，只有不斷地提升自身的師德修養(yǎng)，才能做到與時俱進，適應(yīng)新時期發(fā)展的需要，完成教書育人學習重任。
模塊3：教學設(shè)計策略。
學習之后，讓我更加清晰的了解了這些內(nèi)容，同時也彌補了我教學設(shè)計中的不足，從中學到了許多教學設(shè)計策略，開拓了我的設(shè)計思路，使我收獲頗多。
模塊4：教學實施策略課堂教學是教師的工作中心、重點，在多年的課堂教學中我曾經(jīng)有很多疑惑和不解，帶著這些疑問我認真地聽取了關(guān)于課堂教學的講座。真切體驗了新課程、新理念給課堂教學所帶來的巨大變化，領(lǐng)會到什么課堂才是有效的教學。教授們在做專題講座中，把理論知識聯(lián)系我們身邊熟悉的教學課堂事例，深入淺出，生動又不失哲理講給我們，給我留下了深刻的印象。
到底怎樣的課堂教學才是有效的?怎樣體現(xiàn)教學目標?我認為，要衡量以上兩個問題我們就應(yīng)該關(guān)注課堂上學生該聽的聽了沒有，該做的做了沒有，該想的想了沒有，該說的說了沒有，有多少學生對這節(jié)課感興趣，學生興趣盎然持續(xù)時間多長，學生是否體驗到學習的成功?只要用這些指標去衡量一堂課，教學有效性不言而喻了。當然，要真正的實現(xiàn)數(shù)學課堂的有效高效，我們老師首先得認真的鉆研教材、課標，認真的研究學生，掌握科學、實用、靈活的教學方法，而且還應(yīng)構(gòu)建和諧的、新型的師生關(guān)系。實現(xiàn)學生從“要我學”到“我要學”，從苦學向樂學的轉(zhuǎn)變。我認為一個專業(yè)的數(shù)學教師至少要擁有下列知識：
模塊5：不同課型的講授法。
這一專題的學習后，我感受頗深。了解了不同課型將如何上，如何改進自己的教學方法。
模塊6：信息技術(shù)應(yīng)用于數(shù)學教學應(yīng)用。
將信息技術(shù)有效地應(yīng)用于數(shù)學教育教學過程當中是實現(xiàn)數(shù)學教育現(xiàn)代化和實施新課程改革的一項重要手段?，F(xiàn)代化的信息技術(shù)設(shè)備(如：多媒體計算機、投影儀等)具有代數(shù)計算，數(shù)據(jù)處理，幾何作圖，視頻、音頻及媒體流播放等多種功能，特別是當多媒體計算機配備了豐富的教學軟件或教師結(jié)合教學內(nèi)容利用flash、powerpoint、幾何畫板和等軟件制作諸如：概念教學、練習指導(dǎo)和學法輔導(dǎo)等課件，應(yīng)用于數(shù)學課堂教學過程中將大大提高教學質(zhì)量。
模塊7：優(yōu)質(zhì)資源展播。
這一專題的學習后，學到了許多一線教師的教學經(jīng)驗、優(yōu)點，來彌補自己的不足。
二、學習體會。
通過近三個月的學習培訓，感悟良多。
第一，通過培訓，提高了自己的認識，促進了自己的數(shù)學專業(yè)發(fā)展。在以前的教學中，遇到了這樣那樣的問題。沒有機會和沒有時間來解決他們。心中很是苦惱。幾十天的國培學習解了我的一些“渴”。培訓的每個專題都設(shè)置了理論研討和作業(yè)，為我的理論學習提供了發(fā)展的可能。通過視頻領(lǐng)略了各位專家學者的理論與實踐相結(jié)合的理論闡述，這是一種提高，更是對我更新觀念的最好禮物，使我在教學中遇到的問題有了理論上的保證，對提高我的專業(yè)化發(fā)展起到了良好的促進。
第二，通過學習經(jīng)典務(wù)實的課例，開闊了我的視野。
數(shù)學教師的視頻課，對于我，很好地起到了示范作用。讓我從他們的課堂中領(lǐng)略了他們的執(zhí)教標準，以及駕御課堂的能力，可以說重新讓我堅定了課堂教學的信念。教學中，教師要勇于創(chuàng)新，改變傳統(tǒng)的教學定勢，進行有針對性的輔導(dǎo)與幫助，從而激發(fā)學生的學習興趣，培養(yǎng)他們勇于實踐的能力。課例從不同層次、不同角度重新提升了我對課堂教學的認識與把握，極大地開闊了我的視野。
第三，通過幾次專家在線研討，解除我心中的許多困惑。在培訓中，專家們的授課涌現(xiàn)出太多精彩，讓我感受到了大師們高尚的師德修養(yǎng)，以及他們的敬業(yè)精神，深邃的思考、扎實的工作作風和積極樂觀的心態(tài)，使我深切領(lǐng)悟到“學高為師，德高為范”的真諦，給我這個一線的教師留下了終生揮之不去的印象，它必將成為我今后人生的指南，事業(yè)的航標，深深地影響著我、激勵著我。他們身上理想的光輝照亮了我的心房，也改變了我曾有的學習觀念，告訴自己要多學習。曾經(jīng)認為自己從教十幾年，知識已經(jīng)足夠，課堂也可以深淺無謂。當我看完視頻欣賞完同行的課堂聽完專家的點評之后，我深有感觸：我們需要的不僅僅是書本上的專業(yè)知識，更需要的是淵博的知識、教育的智慧。我們自身要多學習知識，讓自身知識不斷厚重。
專家的在線研討，對困擾一線教師教學中存在的問題進行解答。通過認真學習專家的留言答疑，使我明確了自己今后的教學目標，而且對一些現(xiàn)實存在的問題有了自己解決的心理準備。盡管面對的困難很多，但我要積極地進行教學改革、探索新教學方法，積極進行嘗試新課改。
國培心得及感悟篇二
國培學習在忙忙碌碌中不知不覺已過了一個星期了。在這些天里，有著充實，有著快樂，也有緊張忙碌之后的想家!盡管不適應(yīng)、想家、困惑、疲憊，但常常還是能感覺到緊張后的充實快樂!說實話我本身就是抱著求真向上的態(tài)度來參加此次培訓的，既然來到這里，就應(yīng)該克服困難，珍惜機會，學有所收獲。
一天一天，我被這些老師吸引著，推動著：每三個多小時的大課，他們從來不坐，從來不會縮短課堂時間一分鐘。他們的人格魅力和敬業(yè)精神深深地打動著我，感染著我。我為我能走進國培而慶幸，我為我在國培班結(jié)識這些專家型的教師而感到慶幸，我為我是他們的學生而有點小小的驕傲感。所以我用眼睛關(guān)注著他們，我用筆記錄著他們，我用心采擷著他們。
從開學初老師給我們介紹，這次給我們?nèi)握n的教師全是廣西師范學院的“精英”。這些老師學歷高、經(jīng)驗豐富，每個人都有特別之處。他們的課堂不但全面，而且細致，有對教材的精彩解讀和分析、有課堂實錄、還有耐人尋味無窮的經(jīng)驗之談。每天能傾聽他們對教學的理解，感悟他們的教學思想方法，讓我感覺到不是一種學習，而是一種享受。常常能帶給我思想上的洗禮，心靈的震撼、理念的革新。
“有思想，有文化，有情感，有藝術(shù)的教師是大師?！贝髱煹姆治隹偸浅錆M靈動與啟示;大師的課堂總是充滿了智慧與情趣。給我們這100名學員授課的專家、教授中，基本都是大師。他們?nèi)黹W耀著大師的光環(huán)，卻無法因這耀眼的光環(huán)而遮擋住自身的才華、韌性、探索求知的的渴望。我想這一位一位讓我心生仰慕之情的大師，一定是因為永無止境的學習是他們有力的支撐。他們的成就激勵著我們，激勵著我們這一群在中小學教學的道路上跋涉的學員們。
這些天聆聽著他們豐富的教育教學實踐，享受著高層次的理念講座，一次次震撼著我的心靈。在與各位專家、教授的思維碰撞中，我們的思想得到了升華，理念得到了提升，能成為他們的學生真是我們這一批學員的幸運。我們的人生也許與特級、專家無緣，但我們可以因為他們的引領(lǐng)在追尋中小學教學的征程中更有活力，更有收獲。我堅信!
國培心得及感悟篇三
時間過得真快，20_數(shù)學國培即將結(jié)束，兩個月的網(wǎng)絡(luò)國培學習，我聆聽了專家們的講解，課例分析，使我對教育教學有了新的認識。十分感謝國培給我們提供了這么好的學習和交流機會，感謝為我們不辭辛苦上課的國培項目組的各位老師。這次培訓與以往的教師培訓不同，不單單在理論上有依據(jù)、在實踐中有實例，而且又能從實踐中回到理論，找到焦點，指導(dǎo)實踐，進行操作。在實踐中提高自己的認識，升華自己的理論水平，對課堂教學有了很深的體會和思考?，F(xiàn)將自己的心得和體會寫出來與大家分享。
一、巧創(chuàng)激趣情境，激發(fā)學生的學習興趣。
教學實踐證明，情心創(chuàng)設(shè)各種教學情境，能夠激發(fā)學生的學習動機和好奇心，培養(yǎng)學生的求知欲，調(diào)動學生學習的積極性和主動性，引導(dǎo)學生形成良好的意識傾向，促使學生主動地參與到學習的活動中來。
二、運用探究式教學，使學生主動參與。
教學中，在以教師為主導(dǎo)的前提下，堅持學生是探究的主體，教師著力引導(dǎo)學生多思考、多探索，讓學生學會發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題、解決問題，只有達到這樣的境地，才會真正實現(xiàn)學生的主動參與課堂活動中，活躍課堂氣氛只有這樣，才能使學生品嘗到自己發(fā)現(xiàn)的樂趣，才能激起他們強烈的求知欲和創(chuàng)造欲。
三.聽了專家的精彩的講解，我對課堂教學有了一些粗淺的感受。
四，教學中要有創(chuàng)新精神，要常教常新。
總之，通過學習和培訓、實踐和反思，我已逐步樹立起了新的教育教學理念，提高了課堂教學和教科研水平。但我深知，自己還有好多的不足之處，在今后的工作中，要多學習一些教育教學理論，用科學理論來指導(dǎo)我的實踐，使教育教學行為符合教育規(guī)律，符合學生的發(fā)展，同時，要注意積累、學習、研究，不斷提高自己的素質(zhì)，大面積提高課堂效率。
國培心得及感悟篇四
這次我參加了國家培訓學習。通過這次培訓學習，從看視頻、聽講座、聽專家點評、看簡報看各位老師們的作業(yè)、研修日記、看評論以及參與評論，參與學員之間的互動討論。幫助我解決了在教學方面存在的問題與困惑。同時在思想上有了觀念的更新，了解到新課程的基本理念，然后將學到了很多的新知識把它更積極主動地投到于新課程改革的具體實踐當中。這次培訓我真的是受益匪淺?，F(xiàn)將這次培訓體會如下：
一、通過遠程學習，我提高了教學理論。
作為一名小學音樂教師，有機會參加這次培訓，有機會來充實和完善自己，我自豪，我榮幸。但更多感到的是責任、是壓力!
回想這次的培訓，真是內(nèi)容豐富，形式多樣，效果明顯。這次的培訓學習，對我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識上的積淀，也有教學技藝的增長。這是收獲豐厚的一次培訓，也是促進我教學路上不斷成長的一次培訓。
二、通過遠程學習，我學到了新的教學理念。
這次遠程學習，我有幸學到專家教授的《環(huán)環(huán)相扣，層層深入--中小學音樂課堂教學環(huán)節(jié)》，《如何組織中小學班級音樂會活動》得到了理論熏陶。感受最深的是《中小學音樂教學設(shè)計的流程》、《中小學音樂教學與信息技術(shù)整合探索》講座的內(nèi)容在我心中掀起了陣陣波瀾，不僅讓我了解到了前沿的教育教學改革動態(tài)，而且還學到了先進的教學理念，在專家講授的一些教育教學實例中產(chǎn)生了共鳴，從而讓我能從理論的層次來解釋自己在教育教學中碰到的一些現(xiàn)象，也為我今后的課堂教學工作指明了方向。還有讓我懂得從平常的工作中去體驗快樂、幸福。
三、通過遠程學習，我增長了見識。
遠程培訓平臺上的老師都在努力地學習，積極地發(fā)表文章和評論，甚至有些老師在晚上十一二點都在網(wǎng)上學習這些老師的學習精神真是值得我努力學習。他們的文章：觀點獨特新穎、方法行之有效、行文優(yōu)雅俊秀。
在和這些老師交流的過程中，我深深感到自身的淺薄，感到加強學習的重要性。所以遠程培訓的過程中，我一直抱著向其他老師學習的態(tài)度參與的，多學習他們的經(jīng)驗，結(jié)合自己的教學來思考，反思自己的教學。那些經(jīng)驗和教訓，對我來是非常的珍貴。
四、通過遠程學習，反思自我。
1、缺乏創(chuàng)新。
這次培訓我離開喧囂、離開忙亂，靜靜地聆聽講座，靜靜地讀書，靜靜地寫研修日記，徜徉在學習的快樂里。好久沒有這樣靜靜地坐下來思考了!我太久地奔波于作業(yè)試卷之間，太多地疲于題型戰(zhàn)海中。
通過遠程研修，我更清醒地認識到自己的貧乏，自己的淺陋，也看清了過去的自己：安于現(xiàn)狀、自滿自足多，緊迫感、危機感少;工作中容易被俗念束縛，惰性大，闖勁少;課堂上展示自己才華多，給學生參與的機會少。
通過培訓，我們清醒地認識到：激情和創(chuàng)新是成就你走向名師的必要因素。我們今后會朝著這個方向前進的。
2、反思教學方面，一名合格的教師，光會教還不行，還得研。
要成為一名優(yōu)秀教師，要朝著教育特長型發(fā)展，這就要求我必須在一定行為規(guī)范的基礎(chǔ)上，將自身調(diào)節(jié)機制放在教育活動的控制執(zhí)行環(huán)節(jié)上，直接影響活動的進行及活動目標實現(xiàn)的水平，就要求我在認識能力、設(shè)計能力、傳播能力、組織能力等方面都有所鍛煉，并提高以有效地調(diào)節(jié)執(zhí)行環(huán)節(jié)，教學過程使教育活動的定向環(huán)節(jié)中提出的目標高水平的實現(xiàn)。為了做好這些，我決定在平時的教學活動中多做練習，以堆積、沉淀并吸收經(jīng)驗。
國培心得及感悟篇五
時光似流水，轉(zhuǎn)眼間為期三個月的國培學習告以結(jié)束，不敢說“果實累累”，但我的感受頗深，收獲頗豐。在國培學習中，我聆聽了數(shù)位教授、專家、學者的講座，他們深邃的學術(shù)知識和獨特的講課風格，使我受益匪淺。幾個月以來我珍惜每一次學習的機會，認真完成好每一次作業(yè)，積極參與學員的互動交流，博取眾長，從而使我的理論知識得以飛躍，正是這次深入的專業(yè)學習，為我的課堂教學奠定了良好的基礎(chǔ)，使我工作起來得心應(yīng)手。
一、珍惜學習機會，在教學中不斷完善自己。
作為一名剛剛畢業(yè)的大學生，能夠在剛參加工作的時候，就遇到這樣好的時機，使我倍感幸運。我極其珍惜每一次的學習機會，每天下班回家后都會觀看2—3小時，用一個多月的時間久看完了全部視頻，剩下的兩個多月中，我反復(fù)觀看了我在教學環(huán)節(jié)中薄弱方面的相關(guān)視頻，做筆記，并在教學中反復(fù)實踐。為了鞏固我的學習成果，多次邀請在校有經(jīng)驗的老教師聽課，多聆聽他們的意見，完善教學環(huán)節(jié)，改進教學細節(jié)，尋求教學新意，還課堂于學生。
二、與學員互動，從中進步。
在每一次的交流研討中，我們都會結(jié)合自己的教學實際談體會。每一個話題都會引發(fā)小組成員的熱議，每天都有不小的收獲。在交流中大家各抒己見，使我有了更寬闊的視野，掌握更高的教學技能。因此研討交流充實了我，讓我獲得了進步。我將把自己學到的、感悟到的應(yīng)用于實踐，只有這樣才能讓自己的工作更加得心應(yīng)手，使教學效果更上新臺階。
三、享受教育，收獲快樂。
幾天的學習雖然辛苦勞累，但是讓我獲得了快樂。我懂得了只有不斷地為自己充電，才能適應(yīng)現(xiàn)代化的教學模式。大家都知道要想給學生一碗水你必須有一桶水，現(xiàn)在的一桶水已經(jīng)不能滿足需求，我們要給孩子們注入源頭活水，這就需要我們不斷地學習，不斷地總結(jié)，不斷地反思，及時將自己的經(jīng)驗記錄下來。在整理中思考，在行動中研究，這將是我今后所追求的目標。
總之，走進國培，聆聽專家的講座，汲取名師的精華，這樣的培訓給我?guī)砹巳碌慕虒W理念，帶來了豐富的精神食糧，通過學習使我對教材教法有了更新更全面的認識。我將帶著收獲、帶著感悟、帶著滿腔的熱情，把學到的理論知識應(yīng)用于自己的教學中去，在不斷地運用和總結(jié)中轉(zhuǎn)變教育觀念，發(fā)揮教師的人格魅力。做快樂教師，教快樂學生。
國培心得及感悟篇六
20xx年12月16至19日，有幸參加了廣西壯族自治區(qū)教育廳舉辦了南寧師范大學20xx年國培計劃第一期中小學教師專題培訓班(黨建)培訓。
今天是培訓的第一天,南寧師范大學馬克思主義學院曾院長親自執(zhí)教,詳細、生動地講述新時代中小學黨建整體化建設(shè)的實踐路徑、中小學黨組織負責人，黨建核心素養(yǎng)發(fā)展的實踐路徑等內(nèi)容，時間雖短,但內(nèi)容充實豐富,形式靈活多樣。通過這次培訓，使我們進一步豐富了理論知識,更新了思想觀念,也使我們清醒地認識到基層黨建工作的責任感和使命感,自身的差距和黨建發(fā)展的不足之處,對今后黨建工作的拓展具有重要的指導(dǎo)作用。通過今天培訓學習交流,學到了理論,掌握了方法,明確了方向,把握了重點,受益匪淺,感觸頗深。今天的培訓,針對性強,講課理論結(jié)合實際,生動具體,對我們學校的黨務(wù)工作者來說,是非常難得的學習機會。
通過這次學習，豐富了我們自身黨建知識、增強了責任感、使命感、黨支部工作要和教育教學工作有機結(jié)合。在今后的工作中,不僅要將認真反思學習所得,更要融入到實際工作,以黨建工作為已任,找準切入點,服務(wù)教學、服務(wù)教師、服務(wù)學生,不斷提升黨建工作水平。
國培心得及感悟篇七
東旺鄉(xiāng)高門屯小學李阿鳳。
這次我有幸參加了2014年的國培，我們在忙碌中快樂。
著，在學習中收獲著，在交流中感動著，培訓不僅全面而且細致，形式多樣，感謝名師專家的講座，使我的頭腦增添了不少的教育理論，促進了我對教學的反思，回顧這幾天，感觸頗多，現(xiàn)把我的一些體會總結(jié)如下：
一、思想靈魂、教育理念得到了洗禮。
神去感染學生，去改變山區(qū)農(nóng)村孩子被動的受教育觀和慵懶、隨意的精神態(tài)度。
二、加強學習，促進個人的專業(yè)發(fā)展。
三、構(gòu)建有效的課堂。
堂教學活動充滿生機與活力。培訓已拉下帷幕，卻給了我一個新的起點，這次培訓給我補充了元氣，更新了理念，樹立了目標，堅定了人生觀、價值觀。真正感受到教育是充滿智慧的事業(yè)，深刻意識到教師職業(yè)的責任與神圣。必須懷著崇高的責任感與使命感，服務(wù)于農(nóng)村的基礎(chǔ)教育，把課上“活”、把人育“強”。
四、拓。
四、寬視野，提升理論素養(yǎng)。
作為一名小學教師，如果只對小學階段的知識點掌握牢固，就會制約自己，不能站在一個更高的層面來應(yīng)對當前的教學內(nèi)容。在教學中，容易只關(guān)注知識的傳授，而忽視知識原形態(tài)發(fā)生發(fā)展的來龍去脈，忽視數(shù)學文化歷史和數(shù)學思想。所以要豐富自己的專業(yè)知識，提升理論素養(yǎng)。
五、感悟提高，開創(chuàng)教學新局面。
風雨中走過這么多年，有過思考和探索，有過淚水和歡笑，但這些與名師相比，是不值一提的“小兒科”。在今后教學實踐中，我要摒棄傳統(tǒng)的一些東西，做出一些新的探索；二是加強對每一個細節(jié)的關(guān)注和研究，并將這些探索轉(zhuǎn)化成研究成果。
六、讀書學習，建立新型學習觀。
書。
七、換位思考，建立新的學生觀。
雖然新課程改革以來，我們也進行了多次的培訓，也轉(zhuǎn)變了一些理念，也知道了教師角色的轉(zhuǎn)變，但聽了專家的報告，我的心靈還是得到了不少的震撼，我們做的還很不夠。要樹立新的學生觀，尊重學生，關(guān)注每一個學生。由管理者變?yōu)榻M織者、由傳授者變?yōu)閰⑴c者、由控制者變?yōu)閹椭摺⒂芍髟渍咦優(yōu)橐龑?dǎo)者、由仲裁者變?yōu)榇龠M者、由教書匠變?yōu)檠芯空?。相信“每個學生都有才，通過良好的教育和訓練，每個學生都能成才，這是教育的本義和真諦”。
八、乘風破浪，落到實處。
感悟國培暢思收獲。
——“國培計劃”小學品德與社會學習體會。
河北中心小學原秋社。
9月1日，我很榮幸地參加了為期百日的國培計劃——小學品社與社會骨干教師研修班的學習。一路走來，細數(shù)研修生活的點點滴滴，我每一刻都在欣喜和收獲中度過，每一次思考，每一次啟迪都值得我細細回味消化。我們在快節(jié)奏的學習生活中快樂成長，在不斷的教學實踐與反思中提升教學能力，獲取教學智慧。在此，我很高興能與各位領(lǐng)導(dǎo)、老師分享此次培訓的內(nèi)容及學習感悟：
一、理論素養(yǎng)的全面提升。
準》，讓我們明白了品社課真正的實質(zhì)——從有趣的活動中幫助學生參與社會學會做人??面對諸多的理論，我印象最深的還是教育教學領(lǐng)域?qū)W術(shù)研究的最新動態(tài)，一些前沿的教育教學模式帶給我很大震撼，一些新名詞讓我耳目一新：可汗學院、微視頻、微課程、翻轉(zhuǎn)課堂等，這些個性化的教學給我的頭腦帶來了強烈的沖擊。在這樣的新課堂中，教師可以通過數(shù)字化設(shè)備把教學中的重難點、盲點、易錯題等拍攝成微視頻，學生在課下學習，課上解決自學過程中存在的疑難問題，真正實現(xiàn)從被動接受知識轉(zhuǎn)向主動學習，如重慶聚奎中學的教學就體現(xiàn)了翻轉(zhuǎn)課堂的思想。
隨著學習的不斷深入，各種思想在我的頭腦中不斷撞擊，我開始反思平時的教學行為，一個個問號浮現(xiàn)出來：理論學習讓我知道品社教學的一些癥結(jié)，卻不知如何去實施。尤其是備課中哪些應(yīng)舍棄？哪些應(yīng)該保留？哪些應(yīng)該作為重點深化？哪些是可以相互融合？一節(jié)課只有40分鐘，在這節(jié)課中我究竟要達成哪些目標？這許多的問題，可謂是混沌一片！我知道自己已深陷山中“云深不知處”，必須登高遠眺，才能找準自己的方向。
二、“影子”實踐的專業(yè)成長。
培訓，并在這期間向她虛心求教，內(nèi)觀自己的教學，又有了許多新的思考并寫下了自己的所思所得：
1、教研。每周，我們都會跟隨師傅進行教研。本學期，永濟實驗小學的教研主題是說課。每次教研，主講人就自己的課認真講述，包括所說的課在教材中的地位，教學目標、重難點，教學過程以及反思等，其他教師給予建議加以完善。發(fā)言中，老師們都毫無保留地發(fā)表自己的見解，將一節(jié)課盡善盡美得呈現(xiàn)。我感受最深的是：備課過程中，每到一個環(huán)節(jié)，老師們首先考慮的是學生的學情，考慮的是學生是否能學有所悟、學有所得。老師們都能深入探討，課前準備細致入微。每一次的教研活動，我都被實驗小學老師們認真務(wù)實的工作作風和兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度、毫無保留的合作精神感染著、震撼著。實習期間我們要隨教學進度備課。每次備課，成輝老師首先領(lǐng)著我分析教學目標，確定重點，然后把無關(guān)緊要的知識點刪去，讓我明白了“取舍”的重要性。然后，我在明確目標的引領(lǐng)下再次鉆研教材，重新修訂了教學設(shè)計，打磨出教學設(shè)計。
錯改錯四個方面；小組的評價實行捆綁式評價，要表揚就兩人都表揚，批評一個就等于批評一雙。做到節(jié)節(jié)評、月小結(jié)、周匯總、月表彰。讓評價起到真正的引領(lǐng)作用。
三、回顧反思的好課追求。
這次培訓對我既有觀念上的洗禮，又有理論上的提高；既有知識上的積淀，也有教學教研能力的增長。回顧自己的教學經(jīng)歷，反思我的課堂，我認識到了要這樣上好品社課：一節(jié)好的品社課，新在理念、巧在設(shè)計、贏在實踐、成在后續(xù)。一節(jié)好的品社課，要做到“簡潔而深刻、清新而深重”，展現(xiàn)思維力度，關(guān)注生活體驗，體現(xiàn)品社課的靈魂，使品社課上出“德育味”！一節(jié)好的品社課，要做到兩個關(guān)注：一是關(guān)注學生，從學生的實際出發(fā)，關(guān)注學生的情感需求和認知需求，關(guān)注學生已有的知識基礎(chǔ)和生活、實踐經(jīng)驗??這是一節(jié)成功課堂的必要基礎(chǔ)。二是關(guān)注品社。抓住品社的本質(zhì)進行教學，注重實踐活動方法的滲透，讓學生在觀察、操作、推理、驗證的過程中有機會親身體驗的學習過程，使學生真正體驗到道德，樂學、愛學品社。讓品社課堂愈發(fā)顯得真實、自然、厚重而又充滿著人情味。
國培計劃教師培訓的學習期間，我認真觀看了幾位專家的精彩講座，認真做好學習筆記，積極完成作業(yè)。專家們精湛的教藝，先進的理念和獨特的設(shè)計給我留下了深刻的印象，我努力將專家經(jīng)驗和自身所學有機結(jié)合起來，豐富自己的課堂，提高自身的教學水平。通過這段時間的培訓讓我受益匪淺，先將學習心得總結(jié)如下：
一、樹立終身學習的思想。
我們要堅持活到老學到老，不斷提高自身素質(zhì)，以過硬的本領(lǐng)，帶出一流的好學生，不遺余力地培養(yǎng)國家棟梁。在學習的過程中，要堅持理論聯(lián)系實際，堅持邊學習邊思考，堅持動腦和動手相結(jié)合，堅持媒體運用技巧與業(yè)務(wù)專業(yè)相結(jié)合。要保證學習取得實實在在的效果，發(fā)揚求真務(wù)實，深鉆細研學風，力戒走馬觀花，蜻蜓點水，淺嘗輒止，不求甚解。要向?qū)嶋H學習，向社會學習，向同行學習，向?qū)W生學習。要堅持學以致用，把學到的教育技術(shù)真正地、更加有效地用到教學實踐中去，從而大大提升教學質(zhì)量，提高教學效果。
二、運用信息技術(shù)教學的思想。
作為一名新時代的教師，無論是從教學課件還是教學思維上，我們都應(yīng)該運用信息，積極以新觀念、新思路、新方法投入教學，以適應(yīng)現(xiàn)代教學改革需要，切實發(fā)揮新課標在新時期教學改革中的科學性和引領(lǐng)性，達到應(yīng)有的教學效果和作用，使學生獲得能力的提高。
三、更好地做好教學設(shè)計工作。
教學設(shè)計是教學活動的基礎(chǔ)性工作，事關(guān)教學活動的成敗。教學設(shè)計是理論到實踐的橋梁。一份優(yōu)秀的教學設(shè)計可以是集教學資源的搜索、多媒體課件的設(shè)計制作、教學計劃的實施和教學評價的形成等為一體的，具有目的性、計劃性，達到事半功倍效果的教學方案。
四、掌握了正確選擇教學媒體的技巧。
教學媒體既是一種資源，又是一種工具，我們要善于學習，善于運用。要充分發(fā)揮教學媒體對教學的支持作用，從而起到事半功倍的效果。要重視教學資源的有效利用。審視教學資源和教學設(shè)計的整合，結(jié)合教學設(shè)計，搜集資源，并創(chuàng)造性的設(shè)計、利用資源制作課件，支持自己的教學工作。同時，在今后的工作中，要和同事們共享設(shè)計和課件，學會評價資源，評價課件。
五、更進一步讓我能夠合理運用教學資源。
隨著時代的發(fā)展，每一種新的技術(shù)都對教育產(chǎn)生了巨大的影響，以計算機為主的信息技術(shù)在教育中的應(yīng)用，改變了教師的教學行為和學生的學習行為。在教育資源的使用上，我覺得要堅持教學資源的使用原則，堅持教學資源的作用表現(xiàn)，在此基礎(chǔ)上，還要在以下幾個方面留意：一是選擇合理有效的教學軟件。二是學生在學習過程中，要不斷地選擇定位“在哪兒，往哪去，怎樣去，學什么，如何學”，在每一個節(jié)點都面臨著“找去路”的問題。三是發(fā)揮好“主導(dǎo)”與“主體”的作用。處理好教師的“主導(dǎo)”作用和學生的“主體”關(guān)。
培的有利時機，把學到的教育技術(shù)真正有效用于我們的工作實踐，進一步促進我們的教育事業(yè)再創(chuàng)新局面，進一步促進我們的教育工作再上新臺階！
“國培”計劃教師培訓學習期間，我認真聆聽了很多專家的精彩講座，積極做好學習筆記，努力用新知識來提高自己。專家們精湛的教藝，先進的理念，獨特的設(shè)計給我留下了深刻的印象，使我受益匪淺，有了質(zhì)的飛躍?，F(xiàn)簡要總結(jié)如下：
通過國培，我聆聽了諸位專家的演講，觀摩了名家的教學，在學習中不斷反思自己的教學行為，從中獲得學習與借鑒，感受頗多，受益匪淺。通過國培，我們?yōu)槿藥熣卟辉僦皇仟氉愿?，實現(xiàn)了心靈的交流、情智的碰撞，我們的教育理念變得更為先進，更關(guān)注發(fā)展，更趨向本真。正如英國蕭伯納所言，朋友間交流思想，那收獲都是雙倍的。更重要的是，通過國培，我更加清楚地明確自己，在以后的教學中該如何去做：
地成長。
作為教師，必須給自己定好位，在今后的工作中，必須走“學習——反思——實踐——再反思”相結(jié)合的專業(yè)發(fā)展之路。在今后的教育教學實踐中，靜下心來采他山之玉，納百家之長，在教中學，在教中研，不斷學習，不斷實踐，不斷反思，不斷提升，在教和研中走出自己的一路風彩，求得師生的共同發(fā)展，求得教學質(zhì)量的穩(wěn)步提高。
國培，讓我切身感受到國家對基礎(chǔ)教育的高度重視及網(wǎng)絡(luò)教研員們辛勤的勞作。建造了這么豐富便捷的網(wǎng)絡(luò)平臺，為我們提供了這么多優(yōu)質(zhì)資源，給我們的教育教學工作“開路”、“充電”，為一線教師帶來了極大的方便。我從中獲得了很多的知識，有了很多的收獲。學校生活是師生共同經(jīng)歷的一段很長的教學生活，是教與學，更是生活，我們應(yīng)倡導(dǎo)體味快樂的過程，幸福地收獲成效。這就要求教師轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整心態(tài)，平等真摯地和學生建立良好的師生關(guān)系，要用心經(jīng)營，情感真摯，言行一致。還要學會“容”納一切，正視現(xiàn)實，比如學生的表現(xiàn)、成績、來源等。同時我們要用欣賞與發(fā)展的眼光看待學生，多發(fā)現(xiàn)他們的閃光點，多表揚、少批評??從而讓學生喜愛學習，熱愛學習，自主學習，從而實現(xiàn)教而不教，從而實現(xiàn)成就學生的同時也成就教師自己的人生價值。
國培心得及感悟篇八
對于“君子中庸”，確實存在一個認識的過程，擱在30歲以前，我是絕對不會認可這一種思維方法的。我會覺得，人生就在于“轟轟烈烈”，怎么可能“溫溫吞吞”呢？那時候的對“中庸”的看法，頗為不屑，在倡導(dǎo)個性的年代，“中庸”是個陳舊迂腐冥頑不顧的老頭形象，甚至有些腹黑，這肯定不是我所想要的。
這一切，和這幾十年來我們的社會語境有很大關(guān)聯(lián)，余秋雨說，“現(xiàn)代社會有一個重大誤會，常常以為中庸是平庸，激烈是高尚。進一步，又把中庸者看成是小人，把激烈者看成是君子，但是，偉大的古代哲人們告訴我們，事情正好相反?！蔽以诮佑|到余秋雨這本《君子之道》后，開始為30歲后的覺醒找回了源頭。
30歲以后，我終于知道了我疲憊的原因：人雖未老，但是血卻不熱了！
那些歷史深處的英雄人物，自所以讓人著迷，就在于作為我們普羅大眾，無法完成他們的牛逼劇本，只能一日復(fù)一日的機械生存，電影里臺詞說這種狀態(tài)：這不叫活著，這是沒死。
難道我們不想當英雄？披光芒萬丈，被萬人敬仰？就連紫霞仙子中意的人，也是踩著七彩祥云的大英雄，但是“英雄”的孫悟空卻不能成全她的愛情，城頭上的定情一吻依舊是個平庸的凡人——只是，平凡的他接受了那個看上去“像狗一樣的”神吹一氣，繼而鼓起勇氣，走向紫霞。
后來我明白了，即使作為凡人，也不能阻擋我們的靈魂，思想，精神，追求卓越。換句話說，30歲以后，我接受命運的先天安排，但在內(nèi)心，我不能讓自己甘于平庸。我們追求內(nèi)心的強大，就在于我們不想被繼續(xù)安排，而是要探尋人生的真理，讓自己真正成熟起來。
知乎上說人的成熟有三個特征，不需要靠一切阿諛外界的行為來獲得安全感；不需要靠一切貶損外界的行為來獲得優(yōu)越感；不需要靠外界的一切褒揚來獲得存在感；安靜公平的面對一切。
血不熱了，并不是讓人擔心的事。涼到冰冷，才讓人絕望。所謂“中庸”，大抵如此。
國培心得及感悟篇九
第一次聽說洋蔥閱讀法是20xx年8月，一位戰(zhàn)友點評龔少的作業(yè)時提到的。一個月后，我向龔少請教這本書的內(nèi)容，聽了龔少的介紹立即在jd下單，對龔少的信任那是絕對的，誰讓龔少是我易效能時間管理的領(lǐng)路人呢？收到書后立即把手上在讀的其他書先擱一邊，花了一個周末看完了兩遍，看完立即趁熱打鐵輸出讀書筆記。
這本書告訴我“讀書筆記的真正目的是把書中的最精華的東西提煉出來，進行理解和應(yīng)用”，對照著這句，我之前的7篇讀書筆記都不合格，以前只側(cè)重理解，對后續(xù)的應(yīng)用很少關(guān)注，從這篇讀書筆記起改進。
另外這本書還告訴我“分享的時候要想著怎么把讀到的內(nèi)容解釋給沒有讀過這本書的人聽，讓別人能明白”，我試試。
彭小六在兩年的時間里，小六憑著對閱讀的熱愛，實現(xiàn)了從一個程序員到青年暢銷書作家的跨界和轉(zhuǎn)變。一開始，他堅持每周讀一本書，在“簡書”上不斷寫書評，把個人的閱讀書目做輸出分享，最后成為大家公認的“簡書一哥”，他寫出數(shù)篇爆款文章，一躍成為熱門的暢銷書作家。
以前我一般不看暢銷書，但近年來似乎有改變。
故事發(fā)生在洋蔥島，你是洋蔥島上的一個很有志向、對世界充滿好奇的人。在這里，你會看到，原來外面的世界是如此精彩：人們每天都能讀那么多書，每個人的能力值都非常高，這個世界上還流傳著很多傳說，那些最厲害的人也可以靠閱讀去幫助更多的人。
那么，你能不能做到呢？
帶著這種欣喜雀躍和小小的不滿足感，開啟我們閱讀的探索之旅吧。
這本書的結(jié)構(gòu)就是指引你找到一些小伙伴，學習一些技能，組建一支海盜團，然后去新的航海世界里探險。
你會遇到哪些人呢？我們來了解一下——。
國培心得及感悟篇十
我喜愛讀書，始于幼年。當時，幼兒園老師不僅僅教我們識字，還鼓舞我們讀一些簡潔易懂的童話作品。我與書好像有緣，一讀便著了迷，識字又特別快，從今便上了癮。之后，我讀書的胃口越來越大，百科全書、中外名著、劇本詩歌等，只要能找到;我都要讀上一讀，父母只要同意買，我都會一一保藏。
千里之行，始于足下。
山，便會造成坍方，翻倒墨水瓶，弄臟書和本，徒增很多苦惱。
白天上學，老師特嚴，并下有指令:非課內(nèi)書不行閱也，違者沒收。只能在下課時讀數(shù)行，難解眼饞，很是不爽?；丶胰鐜憷?，拿一本書進去，可謂一廁兩便，其樂無窮也。難舍難分之際，只聽媽媽敲門大吼:遺忘時辰了，半時三刻還不出來，比女人生產(chǎn)還麻煩。無奈之下，只好在緊要關(guān)頭剎住。
睡前過癮，真叫大開眼戒。關(guān)好房門，天下太平，坐在床頭盡情品讀。不管三伏熱浪滾滾，三九寒風呼呼，隔壁電視嗡嗡，外面嬉鬧喳喳。夜深人靜讀興正濃時，最恨老爸突擊查房，奪書關(guān)燈，強令睡覺。父命難違，暫且先睡，待他放心出門，再行起床，讀它個一章半回。不經(jīng)意間瞌睡蟲侵害大腦，連打呵欠，雖強打精神，亦難以應(yīng)付。不知不覺酣然入眠，待天明醒來時，燈尚亮，書在手，頓覺好笑。
提到好笑，還有笑料。一日，表弟約我去他家下圍棋，可嘆表弟毫無男人風度，婆婆媽媽舉棋不定，真是急煞我也。于是環(huán)視四周，覓得《中國歷史故事一百問》一書，本想下棋讀書兩不誤，可恨書中情節(jié)著實迷人，讓我身在曹營心在漢，將下棋念頭拋到九霄云外。表弟一再督促，諄諄告誡我做事要一心一意，我口中唯唯諾諾，眼睛卻舍不得離開書。表弟幾次奪書不成，只好高抬貴手饒恕我。但當表弟收去棋盤后，我還在桌上放棋，樂得他按著肚子直不起腰來。
讀書破萬卷，下筆如有神。我無破萬卷之功力，亦無神助，只是讀了一點書，接觸了智者的`一點皮毛而已，作文便小有收益，幾十篇大作見諸報刊，頗感傲慢。
書籍是人類提高的階梯，同時也是我視力下降之階梯，恐不久鼻梁要受苦了，但不管怎樣也不會轉(zhuǎn)變我對書的感情。
國培心得及感悟篇十一
隨著現(xiàn)代社會日新月異的變化，“教育”這一行業(yè)也在逐漸的改變。教師不僅僅只是“傳道、授業(yè)、解惑”的使者了，他還承擔著塑造人的理想和品德，培養(yǎng)人的綜合能力和健康的人格的神圣使命。那么，現(xiàn)在的學生究竟喜歡什么樣的老師呢?這就是當前的學生出給老師的考卷!當前社會給與老師的要求。
盡管每個學生喜歡一個老師的原因都不一樣，比如有的學生喜歡她的幽默，喜歡她寫得很漂亮得板書，甚至只因為你對他說了一句：恩，做得很好，加油!但我認為他們喜歡的是尊重學生，了解學生需要，注意與學生交流感情的老師。他們喜歡是對學生真誠、坦蕩，能得到學生真心與信賴的老師，他們喜歡是有豐富閱歷的、能言、善辨、談古論今，嚴肅而不失活潑，莊重而不缺幽默的教師。他們還喜歡與他們有共同興趣愛好的，并能積極參與他們的老師。教師要放下架子，把學生放在心上?！岸紫律碜雍蛯W生說話，走下講臺給學生講課”;關(guān)心學生情感體驗，讓學生感受到被關(guān)懷的溫暖;自覺接受學生的評價，努力做學生喜歡的教師。
教師要學會寬容，寬容學生的錯誤和過失，寬容學生一時沒有取得很大的進步。蘇霍姆林斯基說過：有時寬容引起的道德震動，比懲罰更強烈。每當想起葉圣陶先生的話：你這糊涂的先生，在你教鞭下有瓦特，在你的冷眼里有牛頓，在你的譏笑里有愛迪生。身為教師，就更加感受到自己職責的神圣和一言一行的重要。
這天我正在上課的時候，我發(fā)現(xiàn)有一個學生頭靠在課桌上，一只手按著肚子，面露出痛苦狀，一問才知道，早上起床晚了，為了能趕上上課連早飯也沒有吃，下課后，在我的強制要求下(他開始有些不好意思，執(zhí)意不肯去)這個學生來到我的家給他煮了一碗面條。后來他就成了我家的常客，因為他媽總是讓他給我?guī)б恍〇|西，像幾把面條，一點炒面之類的東西給我，我執(zhí)意不要，可是他總是放下就跑。他還和我的小侄子能了好朋友。語文成績也有了很大的進步。
另外一個學生有一次上課的時候被我叫起來回答問題，他有點結(jié)巴，因為緊張就更說不清楚了。問題終于回答完之后班上的同學早就笑翻了天?？粗赃叺耐瑢W這樣他哭了。我費了很大的勁才使教室安靜下來，我拿出一張面紙幫他擦干眼淚后讓他坐下，我說，你已經(jīng)做得很好了。然后我對全班同學說他已經(jīng)做得很好了不是嗎?并帶頭鼓掌，其他學生或許是被我的行為感染到也開始鼓掌。從那以后我總是有意識的常常叫那個學生回答問題，其他學生從笑他慢慢開始替他緊張，當他回答完之后總是在我之前給他掌聲。那個學生慢慢的結(jié)巴沒有那么厲害了。每次坐下的時候總是望著我笑了。
善待每一個學生，做學生喜歡的教師，師生雙方才會有愉快的情感體驗。做好一個老師，至少讓你的學生偏科不是因為討厭你。一個教師，只有當他受到學生喜愛時，才能真正實現(xiàn)自己的價值。
國培心得及感悟篇十二
書香君近期拜讀了《海洋與文明》這部歷史著作。本書從海洋的視角出發(fā)，重新講述世界歷史，揭示人們?nèi)绾瓮ㄟ^海洋、河流與湖泊進行交流與互動，以及交換和傳播商品、物產(chǎn)與文化。本書旨在揭示，各個人群、民族、國家與文明通過全球范圍內(nèi)的水路通道，在塑造自身文明的同時也在塑造著歷史。作者展現(xiàn)了文明的興衰與海洋之間的聯(lián)系，引人入勝地敘述了人類航海事業(yè)的發(fā)展歷程，譜寫出一部關(guān)于航海者的史詩。
《海洋與文明》，揭開了波瀾壯闊的歷史畫卷。從刳木為舟到巍峨戰(zhàn)船，從鼓帆助推到鋼鐵巨輪，船的歷史在改變，人類邁向海洋的腳步也在不斷加快。航海遠征，造船為先。作為一部69萬字的煌煌大作，《海洋與文明》必然要展示造船術(shù)的發(fā)展，但這部分內(nèi)容并不是作為專題呈現(xiàn)的，而是打散了分布在各個時代的歷史進程之中，伴隨歐洲的軍事步伐和政治版圖的擴張，《海洋與文明》的主題仍然是與海洋有關(guān)的歷史風云。佩恩的海洋史觀是美式思維的，浸潤在《文明與海洋》里的中心思想，是來自馬漢的“海權(quán)論”。
如果說生命的過程是一次輪回，也許人類的文明史也將走向相同的宿命。水域孕育人類的先祖，從某種角度講，這些孕育人類文明的水域是海洋的一種延伸，走向海洋是人類宿命般的必然。只是這種必然在今天回望，充滿著一種滄桑與感慨，因為在人類的發(fā)展歷史中，海洋仿佛陸地中心論旁一直靜默的那抹蔚藍，人們并未對其有著足夠高度的認識，雖然這一路走來，海洋對于人類有著異乎尋常的意義，雖然人類在不知不覺中曾經(jīng)創(chuàng)造過和正在創(chuàng)造著偉大的海洋文明。
《海洋與文明》是林肯?佩恩第一次明確地從一直以來的海洋史研究邁向了海洋文明史構(gòu)建的新維度。林肯?佩恩作為美國著名的海洋史學者，其海洋史研究的著眼點是在海洋文明方面，“海洋史研究的前提，是通過研究發(fā)生在海上或與海洋相關(guān)的事件，為研究人類事物提供一種獨特的視角”。而這些“相關(guān)的事件”則是一個融合著政治、經(jīng)濟、文化、宗教、科技、戰(zhàn)爭、藝術(shù)等多個維度的綜合體，即我們通常意義上講的“文明綜合體”。
《海洋與文明》從船舶制造、海上貿(mào)易、海洋探險、人類遷徙、海軍戰(zhàn)爭等諸多主題切入，用一種涵蓋著歷史、科學、政治、經(jīng)濟、社會、藝術(shù)、宗教、語言、法律等學科的“上帝視角”闡明這樣一個簡單卻一直被忽略的事實：海洋史是世界史的一個分支，海洋史從本質(zhì)上說就是海洋文明史。這顯然是帶有著林肯?佩恩特點的撰寫方式，因為《海洋與文明》的構(gòu)想，形成于寫作《世界船舶》之際。
國培心得及感悟篇十三
__年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這舊去新來的時刻。對客服部工作做以下總結(jié)。
回顧_年的工作，已經(jīng)告一段落?？梢哉f是圓滿完成了對物業(yè)各項費用的收取，也對業(yè)主服務(wù)達到了一個滿意的標準。但是工作中也存在了很多的不足，在這一年里我們從客服接待，業(yè)主回訪，處理和協(xié)調(diào)各種問題中學習到了很多的知識。也很大程度上認識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點成績。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結(jié)，認真反思找出問題所在。在新的一年里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿意。
在這一年里我們認真貫徹我們金源人企業(yè)理念“以情服務(wù)，用心做事”把服務(wù)業(yè)主，做好本職，為己任。我客服部在__領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：
一，日常接待工作每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。
二，信息發(fā)布工作本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約x多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計x條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
三，業(yè)主遺漏工程投訴處理工作__年我客服部回訪率__%，工程維修滿意率__%。
五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀城小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
六，建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。
八，培訓學習工作在物業(yè)__歐主任的多次指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。
九，在__大力號召全員賣車位車庫的方向下，我們x區(qū)客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業(yè)績。
部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成一個對__充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下。
一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。
二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時;。
三、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善;物業(yè)費到期業(yè)主催繳，水電費預(yù)交費用不足。
四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。
日后工作的努力方向及工作設(shè)想。
我部門在做好收費及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強員工的培訓和指導(dǎo)，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標、預(yù)算和工作計劃及時做好各項工作。
一、對部門員工工作范圍、內(nèi)容進一步細化、明確;。
二、加強培訓，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;。
三、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明;。
四、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確。
五、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學習，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。
六、積極學習科學正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。
綜上所述，__年，我部門工作在__領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到__的要求，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學習，在物業(yè)__經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)__省、__市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀城小區(qū)《臨時管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升__的服務(wù)品牌。
國培心得及感悟篇十四
學習《胡錦濤文選》，必須緊密聯(lián)系首都實際，牢牢把握建設(shè)中國特色社會主義這個主題，堅定不移地抓好發(fā)展這個黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)，促進首都經(jīng)濟社會又快又好發(fā)展。
堅持以經(jīng)濟建設(shè)為中心，集中精力把國民經(jīng)濟搞上去。
胡錦濤同志強調(diào)，解決中國的所有問題，歸根到底要靠經(jīng)濟的發(fā)展。他鮮明提出了人才資源是第一資源，科學技術(shù)是先進生產(chǎn)力的集中體現(xiàn)和主要標志，創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂、是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力等重要論斷，為把我國經(jīng)濟建設(shè)搞上去指明了途徑和方向。學習《胡錦濤文選》，要求我們更加自覺地扭住經(jīng)濟建設(shè)這個中心不放松，堅持“首都經(jīng)濟”的發(fā)展戰(zhàn)略，按照《北京城市總體規(guī)劃》確定的“國家首都、國際城市、文化名城、宜居城市”的發(fā)展目標和區(qū)縣功能定位的要求，進一步優(yōu)化調(diào)整產(chǎn)業(yè)布局，積極發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、現(xiàn)代制造業(yè)和文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，走高端、高效、高輻射力的產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路，重點推動經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變。大力實施首都創(chuàng)新戰(zhàn)略，建立和完善以企業(yè)為主體、市場為導(dǎo)向、產(chǎn)學研結(jié)合的創(chuàng)新體系，使首都經(jīng)濟增長從主要依靠要素驅(qū)動轉(zhuǎn)向更加注重創(chuàng)新驅(qū)動。
堅持深化改革，建立完善的社會主義市場經(jīng)濟體制。
加快發(fā)展生產(chǎn)力，要建立更具活力、更加開放的經(jīng)濟體系。學習《胡錦濤文選》，要求我們必須堅持以改革為動力，毫不動搖地堅持改革方向，堅定不移地推進改革進程，不斷完善社會主義市場經(jīng)濟體制。要抓住重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，努力使關(guān)系經(jīng)濟社會發(fā)展全局的重大體制改革取得突破性進展。堅持和完善公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟共同發(fā)展的基本經(jīng)濟制度；堅持在宏觀調(diào)控下發(fā)揮市場對資源配置的基礎(chǔ)性作用，提高資源配置效率，激發(fā)經(jīng)濟活力；堅持推進國有企事業(yè)單位改革，加大國有經(jīng)濟布局和結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，增強國有經(jīng)濟控制力；堅持和完善按勞分配為主體、多種分配方式并存的分配制度，積極深化收入分配制度改革，消除不利于構(gòu)建和諧社會的體制機制障礙；堅持“引進來”和“走出去”相結(jié)合的開放戰(zhàn)略，全面提高對外開放水平。
正確處理現(xiàn)代化建設(shè)中的重大關(guān)系，加強統(tǒng)籌兼顧，促進協(xié)調(diào)發(fā)展。
胡錦濤同志強調(diào)，在推進社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的過程中，要正確處理各種關(guān)系，加強統(tǒng)籌兼顧，促進協(xié)調(diào)發(fā)展。學習《胡錦濤文選》，要求我們正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，不斷提高駕馭首都經(jīng)濟社會發(fā)展的能力，把改革的力度、發(fā)展的速度與社會可承受的程度統(tǒng)一起來，做到相互協(xié)調(diào)、相互促進；正確處理經(jīng)濟建設(shè)與人口、資源、環(huán)境的關(guān)系，把控制人口、節(jié)約資源、保護環(huán)境放到重要位置，使人口增長與社會生產(chǎn)力發(fā)展相適應(yīng)，經(jīng)濟建設(shè)與資源、環(huán)境相協(xié)調(diào)，實現(xiàn)良性循環(huán)；正確處理物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)的關(guān)系，把社會主義精神文明建設(shè)放到更加突出的地位，堅持正確的理論指導(dǎo)，牢固樹立社會主義榮辱觀，建設(shè)社會主義先進文化，不斷創(chuàng)新精神文明建設(shè)的思路和辦法，提高人們的思想道德素質(zhì)和科學文化素質(zhì)，努力形成有利于首都現(xiàn)代化建設(shè)的輿論氛圍、價值觀念、道德規(guī)范和文化條件。
國培心得及感悟篇十五
即將回家，挑燈夜讀《浮生夢》，完了《浮生夢》。而我聽到所有的關(guān)于公務(wù)員的好處，核心就是：徇私。
閱讀是一種手段，可以接觸到文化。讀書的導(dǎo)向作用，人物角色的切換作用，往往能提供多方面的思考方式，幫助建立起同理心，生活要通過時間教會你的東西，便可通過閱讀解決。
當別人的思想通過紙上的漢字化解在你腦子里的時候，傳播就已經(jīng)完成。完成了類似一代人的繁衍。當然，這種傳播只是一種形式，還有其他的很多形式。
所以每一個時代才會有相同的人，相同的時代有著不同的人。
這時候的人除了是動物。就是知識的結(jié)合體。那些知識也會從你的言行舉止或者文章中流到別人的腦中去，你充當了傳教士的角色，完成了一次文化復(fù)制。
而經(jīng)典作品，就是這種待傳播文化的源頭。源頭的東西太過原始，所以一千個讀者有一千個林黛玉，而重點在于都是林黛玉而非別人。只是每個人看到了林黛玉的不一樣的面而已。知識的儲備，就是你的腦海有多少知識的殖民地，顯然，殖民地越多，你越聰明。
這本書來自去年七月份的跳蚤市場，封皮寫的是愛情，所以久久沒有閱讀，你知道吧，單身狗總是會避免接觸到這類東西。不過該來的總是會來，所以四天前的下午，我打開了包裝。
外國作家的作品讀來總有相似的環(huán)境，一開篇的村鎮(zhèn)描寫，和腦子里《殺死一只知更鳥》的環(huán)境頗為相似，如果我是導(dǎo)演要拍這兩部電影，可能會在同一個地方取景。還有那可以忽略的眾多復(fù)雜關(guān)系，誰是誰的教父，誰又收養(yǎng)了誰。
前文飽滿的鋪墊使得后面的轉(zhuǎn)變來的容易，就像夢一樣，可以稱得上神奇。像是沒有讀懂這本書，還有書里的人。不過顯然，因為他愛她，他變成了一個愚蠢又聰明的人。
我不相信人物，我只相信故事，還有故事里面的愛情。我沒有懷疑過菲利普和瑞秋的愛情，也沒有懷疑安布盧斯和瑞秋的愛情，我懷疑的是愛情本身。讀后感·故事情節(jié)跌宕，從16章開始轉(zhuǎn)折，只是轉(zhuǎn)折的還不明顯，從一開始你就知道劇情會反轉(zhuǎn)，而每一次的描寫你都感覺要轉(zhuǎn)折了，就是沒轉(zhuǎn)。作者可真是好耐心，甚至有點拖拉，但是轉(zhuǎn)起來卻不拖泥帶水，把讀者扔到一個無助的境地。
環(huán)境的描寫也凸顯著情節(jié)的發(fā)展，陽光明媚，狂風大作，風平浪靜。就像古代詩人們總喜歡借景抒情。一開始我并不想將這本書推薦給女孩子，可是作者本身就是女孩子呀。
國培心得及感悟篇十六
年即將過去?；厥卓蛣?wù)部一年來的工作,感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。
一、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺服務(wù)。
自__年我部門提出“首問負責制”的工作方針后,20__年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計,今年前臺的電話接聽量達26000余次,接待報修10300余次,其中接待業(yè)主日常報修7000余次,公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。
在“首問負責制”方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號,如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視,沒設(shè)專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業(yè)務(wù)水平。
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習,學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的?！】头渴桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓的主要內(nèi)容有:。
(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表。
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓,完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù),無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能。
除了禮儀培訓以外,專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關(guān)法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識,如業(yè)主報修,我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的,也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的,我們會拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學習,發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。
五、組織活動、豐富社區(qū)文化。
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動,是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動,如一些晚會、游園活動,短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認可,但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況,0.3元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開思路、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。
通過一次次的活動,體現(xiàn)了__小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據(jù)統(tǒng)計自20__年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。
六、清查二期未安裝的水表,追繳經(jīng)濟損失。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調(diào)查,據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表,從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上,并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費用。七、執(zhí)行新自來水的水費收費標準,及時調(diào)整水價。
在今年7月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調(diào)整,園區(qū)內(nèi)2000多住戶,我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結(jié)清,便于7月份水費上調(diào)的順利過度。針對這一情況。時間緊任務(wù)重。我們及時調(diào)整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力,在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價平穩(wěn)的由2.0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍,共查出漏戶約50戶,共計追繳費用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取,取代以前一個季度才收一次的規(guī)定,減少工作失誤,細查到位每一戶。
八、不辭辛苦,入戶進行滿意度調(diào)查。
根據(jù)計劃安排,20__年11月開始進行滿意度調(diào)查工作,我們采取讓收費員收費的同時進行此項調(diào)查工作,同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話,我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計至今為止已發(fā)放1610份,返回1600份,回收率為62%。
__年將是嶄新的一年,隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善__物業(yè)公司將會向著更高、更強的目標邁進,客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為___物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁!
客服部__年工作計劃:。
一、針對20__年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進行跟進處理,以便提高2008年收費率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程,認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責。
三、推行《員工待客基本行為準則》,提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、根據(jù)公司要求,在2008年對客服部全體人員進行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識培訓,及時進行考核。
五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費收取機制,在實際工作中不斷加以完善。
國培心得及感悟篇十七
通過這次的國培培訓，我的教育教學理念在發(fā)生著變化，通過這次的培訓，我的教育教學理念在發(fā)生著變化，促使在不斷反思自己，同時對教育教學工作也有了一種新的理解。
在這次研修過程中，解決了在實際教學中遇到的很多疑難問題，使自己在師德修養(yǎng)、教育理念、教學方法、等各方面有了很大的提升，同時更新了教育理論，豐富了教育經(jīng)驗，為今后從事教學班級管理工作、進一步提高課堂教學效果打下了良好的基矗同時也開闊了視野，充實了自己。
我積極投身網(wǎng)絡(luò)研修的學習當中，自覺參加上級組織的網(wǎng)絡(luò)學習培訓，自覺參加討論，自覺上交作業(yè)。通過研修，使我更熟練了課堂教學設(shè)計的新方法、新思路。明確了現(xiàn)代教育本質(zhì)及課改給教師提出的高要求;明確了作為一名教師必須不斷的提高自己，充實自己，具有豐富的知識含量，扎實的教學基本功，增強了自身學習的緊迫性，危機感和責任感，樹立了“以學生發(fā)展為本”的教育思想。
我細心琢磨每一節(jié)的課程資源，對語文幾大板塊的教學有了全新的人事和思考，如：閱讀教學不能很好地落實讀的問題，作文教學中輕真情實感表達的問題。對做怎樣的教師有更深刻的感悟：如何做有美麗的老師?如何做反思型的語文教師?如何做研究型的語文教師?所以這次學習是我人生歷程中一段含義深刻的文化旅程，也是生命與智慧綻放的過程。我通過課程作業(yè)反思了以往和展望即將啟動的教學改革;通過網(wǎng)上探討尋找到了思想的沉淀和共鳴。沒有震動就沒有覺醒;沒有反思就沒有進步。新的課程理念、新的教學方法、新的評論體系都使自己對語文教學與教研工作不得不重新審視和重新思考。
研修的動力將驅(qū)使自己，在今后的工作中，不斷克服惰性、無計劃性，要通過各種學習，力求解決教學中的實際問題，促使自己的健康成長，切實為提高教學能力和業(yè)務(wù)水平而不懈努力。繼續(xù)強化教師素質(zhì)意識，樹立終身學習觀念，向名師邁進，在教學實踐中不斷反思、總結(jié)、完善，爭取有更多的、更新的教研成果。
國培心得及感悟篇十八
：對詩詞的鑒賞方面，我是一個很放誕縱情的人，所以很喜歡李白多于杜甫。喜歡太白詩中磅礴的仙氣，縱心任情的姿態(tài)，意境高遠而不冷僻，遠非晚唐賈島孟郊之類的苦吟詩人可以企及。太白是盛唐的風光絕盛，杜甫也高絕，奈何盛境以后的人，再雄渾也透著·凌亂后蕭條。
就為這個，我特地爬回書堆里看了孟浩然的詩。對他的詩本就有印象，他的詩那樣親切，原就本不是生疏冷疏的。此番有了名師的點撥，再加上此時心境已不同少年時。再看野曠天低樹，江清月近人之類的句子，真是別有感觸。
這幾個平淡無奇的句子，描摹細致，意境深遠。字字驚心動魄，又是那樣的直白輕率。
：作者對古代文人名詩有一定研究，喜愛李白多于杜甫，說明作者是喜愛仙人氣息，磅礴意境的。杜甫成就也是極大的，是被稱為詩史，作者覺得世人大可學社工部的沉郁工整，李太白的神韻是學不來的。
李白喜歡孟浩然，親切地稱其為“孟夫子”，對孟浩然有仰慕之意，作者也稱賞孟夫子，讓作者想起了他的風儀，不自覺地進入書海去看他的詩，還真有點感觸。
曹雪芹在《紅樓夢》中的詩有風景，孟浩然詩中有氣象，李白學了孟夫子，比其詩更高妙些，李白又見老夫子，又不由自主地變得更尊敬，又為其·折服，又謙遜起來，孟夫子少好節(jié)義，喜歡振人患難，因此而又更尊敬些。李白酒喝的多，杜甫酒少，作者覺得與這有關(guān)，所以李白更勝杜甫一成，又會覺得李白不同于常人，是名副其實的詩仙??！
國培心得及感悟篇一
我很榮幸地參加了云南省20_年中小學教師遠程教育培訓項目(初中數(shù)學)學習。培訓的內(nèi)容豐富多彩，培訓的方式多種多樣，既有專家的報告，又有特級教師的核心理念，還有視頻觀摩研討。為期三個月的培訓，我感覺每天都很充實，因為每天都要面對不同風格的講師，每天都能聽到不同類型的講座，每天都能感受到思想火花的沖擊。在培訓中，我進一步認識了新課程的發(fā)展方向和目標，反思了自己以往在工作中的不足。作為一名中青年教師，我深知自己在教學上是幼稚而不成熟的，在教學過程中還存在太多的問題，但是，經(jīng)過一段時間的學習，我相信我還是有收獲的。一些對教育教學工作很有見解的專家以鮮活的案例和豐富的知識內(nèi)涵，給了我具體的操作指導(dǎo)，使我的教育觀念進一步得到了更新，真是受益匪淺。
一、學習收獲。
此次培訓學習，從授課教師安排來看：安排的大學教師全是教授級別的老師。從授課時間任務(wù)來看：時間緊任務(wù)重，但是我覺得我每天都在進步，在論壇交流中大多數(shù)學員對這次培訓比較滿意，評價很高。
此次培訓課程設(shè)置合理，促進了教師素質(zhì)的提高。此次培訓以網(wǎng)上學習、交流，互動討論相結(jié)合的方式進行，互為促進，相得益彰。
模塊1：研訓準備。
在模塊一學習中，我了解了此次培訓的課程及要求，進行了自我介紹，通過破冰活動認識了很多和我一樣的一線教師。
模塊2：教師專業(yè)標準解讀與教師道德素養(yǎng)提升。
模塊二學習之后，讓我感觸頗深，學習后我認為，不同時代有不同的道德觀，不同職業(yè)有不同的道德內(nèi)涵，但無論哪個時代，也無論何種職業(yè)，道德觀念必有其共通的地方。教師作為社會的一分子，其師德內(nèi)涵必然融匯于整個社會公德之中;而教師的特殊職業(yè)與地位，則決定著師德必然對整個社會公德產(chǎn)生極大影響。教師的師德決定了教師的素質(zhì)，教師的素質(zhì)又決定了教育的質(zhì)量，因而師德建設(shè)是教師隊伍建設(shè)的核心。作為一名教師，只有不斷地提升自身的師德修養(yǎng)，才能做到與時俱進，適應(yīng)新時期發(fā)展的需要，完成教書育人學習重任。
模塊3：教學設(shè)計策略。
學習之后，讓我更加清晰的了解了這些內(nèi)容，同時也彌補了我教學設(shè)計中的不足，從中學到了許多教學設(shè)計策略，開拓了我的設(shè)計思路，使我收獲頗多。
模塊4：教學實施策略課堂教學是教師的工作中心、重點，在多年的課堂教學中我曾經(jīng)有很多疑惑和不解，帶著這些疑問我認真地聽取了關(guān)于課堂教學的講座。真切體驗了新課程、新理念給課堂教學所帶來的巨大變化，領(lǐng)會到什么課堂才是有效的教學。教授們在做專題講座中，把理論知識聯(lián)系我們身邊熟悉的教學課堂事例，深入淺出，生動又不失哲理講給我們，給我留下了深刻的印象。
到底怎樣的課堂教學才是有效的?怎樣體現(xiàn)教學目標?我認為，要衡量以上兩個問題我們就應(yīng)該關(guān)注課堂上學生該聽的聽了沒有，該做的做了沒有，該想的想了沒有，該說的說了沒有，有多少學生對這節(jié)課感興趣，學生興趣盎然持續(xù)時間多長，學生是否體驗到學習的成功?只要用這些指標去衡量一堂課，教學有效性不言而喻了。當然，要真正的實現(xiàn)數(shù)學課堂的有效高效，我們老師首先得認真的鉆研教材、課標，認真的研究學生，掌握科學、實用、靈活的教學方法，而且還應(yīng)構(gòu)建和諧的、新型的師生關(guān)系。實現(xiàn)學生從“要我學”到“我要學”，從苦學向樂學的轉(zhuǎn)變。我認為一個專業(yè)的數(shù)學教師至少要擁有下列知識：
模塊5：不同課型的講授法。
這一專題的學習后，我感受頗深。了解了不同課型將如何上，如何改進自己的教學方法。
模塊6：信息技術(shù)應(yīng)用于數(shù)學教學應(yīng)用。
將信息技術(shù)有效地應(yīng)用于數(shù)學教育教學過程當中是實現(xiàn)數(shù)學教育現(xiàn)代化和實施新課程改革的一項重要手段?，F(xiàn)代化的信息技術(shù)設(shè)備(如：多媒體計算機、投影儀等)具有代數(shù)計算，數(shù)據(jù)處理，幾何作圖，視頻、音頻及媒體流播放等多種功能，特別是當多媒體計算機配備了豐富的教學軟件或教師結(jié)合教學內(nèi)容利用flash、powerpoint、幾何畫板和等軟件制作諸如：概念教學、練習指導(dǎo)和學法輔導(dǎo)等課件，應(yīng)用于數(shù)學課堂教學過程中將大大提高教學質(zhì)量。
模塊7：優(yōu)質(zhì)資源展播。
這一專題的學習后，學到了許多一線教師的教學經(jīng)驗、優(yōu)點，來彌補自己的不足。
二、學習體會。
通過近三個月的學習培訓，感悟良多。
第一，通過培訓，提高了自己的認識，促進了自己的數(shù)學專業(yè)發(fā)展。在以前的教學中，遇到了這樣那樣的問題。沒有機會和沒有時間來解決他們。心中很是苦惱。幾十天的國培學習解了我的一些“渴”。培訓的每個專題都設(shè)置了理論研討和作業(yè)，為我的理論學習提供了發(fā)展的可能。通過視頻領(lǐng)略了各位專家學者的理論與實踐相結(jié)合的理論闡述，這是一種提高，更是對我更新觀念的最好禮物，使我在教學中遇到的問題有了理論上的保證，對提高我的專業(yè)化發(fā)展起到了良好的促進。
第二，通過學習經(jīng)典務(wù)實的課例，開闊了我的視野。
數(shù)學教師的視頻課，對于我，很好地起到了示范作用。讓我從他們的課堂中領(lǐng)略了他們的執(zhí)教標準，以及駕御課堂的能力，可以說重新讓我堅定了課堂教學的信念。教學中，教師要勇于創(chuàng)新，改變傳統(tǒng)的教學定勢，進行有針對性的輔導(dǎo)與幫助，從而激發(fā)學生的學習興趣，培養(yǎng)他們勇于實踐的能力。課例從不同層次、不同角度重新提升了我對課堂教學的認識與把握，極大地開闊了我的視野。
第三，通過幾次專家在線研討，解除我心中的許多困惑。在培訓中，專家們的授課涌現(xiàn)出太多精彩，讓我感受到了大師們高尚的師德修養(yǎng)，以及他們的敬業(yè)精神，深邃的思考、扎實的工作作風和積極樂觀的心態(tài)，使我深切領(lǐng)悟到“學高為師，德高為范”的真諦，給我這個一線的教師留下了終生揮之不去的印象，它必將成為我今后人生的指南，事業(yè)的航標，深深地影響著我、激勵著我。他們身上理想的光輝照亮了我的心房，也改變了我曾有的學習觀念，告訴自己要多學習。曾經(jīng)認為自己從教十幾年，知識已經(jīng)足夠，課堂也可以深淺無謂。當我看完視頻欣賞完同行的課堂聽完專家的點評之后，我深有感觸：我們需要的不僅僅是書本上的專業(yè)知識，更需要的是淵博的知識、教育的智慧。我們自身要多學習知識，讓自身知識不斷厚重。
專家的在線研討，對困擾一線教師教學中存在的問題進行解答。通過認真學習專家的留言答疑，使我明確了自己今后的教學目標，而且對一些現(xiàn)實存在的問題有了自己解決的心理準備。盡管面對的困難很多，但我要積極地進行教學改革、探索新教學方法，積極進行嘗試新課改。
國培心得及感悟篇二
國培學習在忙忙碌碌中不知不覺已過了一個星期了。在這些天里，有著充實，有著快樂，也有緊張忙碌之后的想家!盡管不適應(yīng)、想家、困惑、疲憊，但常常還是能感覺到緊張后的充實快樂!說實話我本身就是抱著求真向上的態(tài)度來參加此次培訓的，既然來到這里，就應(yīng)該克服困難，珍惜機會，學有所收獲。
一天一天，我被這些老師吸引著，推動著：每三個多小時的大課，他們從來不坐，從來不會縮短課堂時間一分鐘。他們的人格魅力和敬業(yè)精神深深地打動著我，感染著我。我為我能走進國培而慶幸，我為我在國培班結(jié)識這些專家型的教師而感到慶幸，我為我是他們的學生而有點小小的驕傲感。所以我用眼睛關(guān)注著他們，我用筆記錄著他們，我用心采擷著他們。
從開學初老師給我們介紹，這次給我們?nèi)握n的教師全是廣西師范學院的“精英”。這些老師學歷高、經(jīng)驗豐富，每個人都有特別之處。他們的課堂不但全面，而且細致，有對教材的精彩解讀和分析、有課堂實錄、還有耐人尋味無窮的經(jīng)驗之談。每天能傾聽他們對教學的理解，感悟他們的教學思想方法，讓我感覺到不是一種學習，而是一種享受。常常能帶給我思想上的洗禮，心靈的震撼、理念的革新。
“有思想，有文化，有情感，有藝術(shù)的教師是大師?！贝髱煹姆治隹偸浅錆M靈動與啟示;大師的課堂總是充滿了智慧與情趣。給我們這100名學員授課的專家、教授中，基本都是大師。他們?nèi)黹W耀著大師的光環(huán)，卻無法因這耀眼的光環(huán)而遮擋住自身的才華、韌性、探索求知的的渴望。我想這一位一位讓我心生仰慕之情的大師，一定是因為永無止境的學習是他們有力的支撐。他們的成就激勵著我們，激勵著我們這一群在中小學教學的道路上跋涉的學員們。
這些天聆聽著他們豐富的教育教學實踐，享受著高層次的理念講座，一次次震撼著我的心靈。在與各位專家、教授的思維碰撞中，我們的思想得到了升華，理念得到了提升，能成為他們的學生真是我們這一批學員的幸運。我們的人生也許與特級、專家無緣，但我們可以因為他們的引領(lǐng)在追尋中小學教學的征程中更有活力，更有收獲。我堅信!
國培心得及感悟篇三
時間過得真快，20_數(shù)學國培即將結(jié)束，兩個月的網(wǎng)絡(luò)國培學習，我聆聽了專家們的講解，課例分析，使我對教育教學有了新的認識。十分感謝國培給我們提供了這么好的學習和交流機會，感謝為我們不辭辛苦上課的國培項目組的各位老師。這次培訓與以往的教師培訓不同，不單單在理論上有依據(jù)、在實踐中有實例，而且又能從實踐中回到理論，找到焦點，指導(dǎo)實踐，進行操作。在實踐中提高自己的認識，升華自己的理論水平，對課堂教學有了很深的體會和思考?，F(xiàn)將自己的心得和體會寫出來與大家分享。
一、巧創(chuàng)激趣情境，激發(fā)學生的學習興趣。
教學實踐證明，情心創(chuàng)設(shè)各種教學情境，能夠激發(fā)學生的學習動機和好奇心，培養(yǎng)學生的求知欲，調(diào)動學生學習的積極性和主動性，引導(dǎo)學生形成良好的意識傾向，促使學生主動地參與到學習的活動中來。
二、運用探究式教學，使學生主動參與。
教學中，在以教師為主導(dǎo)的前提下，堅持學生是探究的主體，教師著力引導(dǎo)學生多思考、多探索，讓學生學會發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題、解決問題，只有達到這樣的境地，才會真正實現(xiàn)學生的主動參與課堂活動中，活躍課堂氣氛只有這樣，才能使學生品嘗到自己發(fā)現(xiàn)的樂趣，才能激起他們強烈的求知欲和創(chuàng)造欲。
三.聽了專家的精彩的講解，我對課堂教學有了一些粗淺的感受。
四，教學中要有創(chuàng)新精神，要常教常新。
總之，通過學習和培訓、實踐和反思，我已逐步樹立起了新的教育教學理念，提高了課堂教學和教科研水平。但我深知，自己還有好多的不足之處，在今后的工作中，要多學習一些教育教學理論，用科學理論來指導(dǎo)我的實踐，使教育教學行為符合教育規(guī)律，符合學生的發(fā)展，同時，要注意積累、學習、研究，不斷提高自己的素質(zhì)，大面積提高課堂效率。
國培心得及感悟篇四
這次我參加了國家培訓學習。通過這次培訓學習，從看視頻、聽講座、聽專家點評、看簡報看各位老師們的作業(yè)、研修日記、看評論以及參與評論，參與學員之間的互動討論。幫助我解決了在教學方面存在的問題與困惑。同時在思想上有了觀念的更新，了解到新課程的基本理念，然后將學到了很多的新知識把它更積極主動地投到于新課程改革的具體實踐當中。這次培訓我真的是受益匪淺?，F(xiàn)將這次培訓體會如下：
一、通過遠程學習，我提高了教學理論。
作為一名小學音樂教師，有機會參加這次培訓，有機會來充實和完善自己，我自豪，我榮幸。但更多感到的是責任、是壓力!
回想這次的培訓，真是內(nèi)容豐富，形式多樣，效果明顯。這次的培訓學習，對我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識上的積淀，也有教學技藝的增長。這是收獲豐厚的一次培訓，也是促進我教學路上不斷成長的一次培訓。
二、通過遠程學習，我學到了新的教學理念。
這次遠程學習，我有幸學到專家教授的《環(huán)環(huán)相扣，層層深入--中小學音樂課堂教學環(huán)節(jié)》，《如何組織中小學班級音樂會活動》得到了理論熏陶。感受最深的是《中小學音樂教學設(shè)計的流程》、《中小學音樂教學與信息技術(shù)整合探索》講座的內(nèi)容在我心中掀起了陣陣波瀾，不僅讓我了解到了前沿的教育教學改革動態(tài)，而且還學到了先進的教學理念，在專家講授的一些教育教學實例中產(chǎn)生了共鳴，從而讓我能從理論的層次來解釋自己在教育教學中碰到的一些現(xiàn)象，也為我今后的課堂教學工作指明了方向。還有讓我懂得從平常的工作中去體驗快樂、幸福。
三、通過遠程學習，我增長了見識。
遠程培訓平臺上的老師都在努力地學習，積極地發(fā)表文章和評論，甚至有些老師在晚上十一二點都在網(wǎng)上學習這些老師的學習精神真是值得我努力學習。他們的文章：觀點獨特新穎、方法行之有效、行文優(yōu)雅俊秀。
在和這些老師交流的過程中，我深深感到自身的淺薄，感到加強學習的重要性。所以遠程培訓的過程中，我一直抱著向其他老師學習的態(tài)度參與的，多學習他們的經(jīng)驗，結(jié)合自己的教學來思考，反思自己的教學。那些經(jīng)驗和教訓，對我來是非常的珍貴。
四、通過遠程學習，反思自我。
1、缺乏創(chuàng)新。
這次培訓我離開喧囂、離開忙亂，靜靜地聆聽講座，靜靜地讀書，靜靜地寫研修日記，徜徉在學習的快樂里。好久沒有這樣靜靜地坐下來思考了!我太久地奔波于作業(yè)試卷之間，太多地疲于題型戰(zhàn)海中。
通過遠程研修，我更清醒地認識到自己的貧乏，自己的淺陋，也看清了過去的自己：安于現(xiàn)狀、自滿自足多，緊迫感、危機感少;工作中容易被俗念束縛，惰性大，闖勁少;課堂上展示自己才華多，給學生參與的機會少。
通過培訓，我們清醒地認識到：激情和創(chuàng)新是成就你走向名師的必要因素。我們今后會朝著這個方向前進的。
2、反思教學方面，一名合格的教師，光會教還不行，還得研。
要成為一名優(yōu)秀教師，要朝著教育特長型發(fā)展，這就要求我必須在一定行為規(guī)范的基礎(chǔ)上，將自身調(diào)節(jié)機制放在教育活動的控制執(zhí)行環(huán)節(jié)上，直接影響活動的進行及活動目標實現(xiàn)的水平，就要求我在認識能力、設(shè)計能力、傳播能力、組織能力等方面都有所鍛煉，并提高以有效地調(diào)節(jié)執(zhí)行環(huán)節(jié)，教學過程使教育活動的定向環(huán)節(jié)中提出的目標高水平的實現(xiàn)。為了做好這些，我決定在平時的教學活動中多做練習，以堆積、沉淀并吸收經(jīng)驗。
國培心得及感悟篇五
時光似流水，轉(zhuǎn)眼間為期三個月的國培學習告以結(jié)束，不敢說“果實累累”，但我的感受頗深，收獲頗豐。在國培學習中，我聆聽了數(shù)位教授、專家、學者的講座，他們深邃的學術(shù)知識和獨特的講課風格，使我受益匪淺。幾個月以來我珍惜每一次學習的機會，認真完成好每一次作業(yè)，積極參與學員的互動交流，博取眾長，從而使我的理論知識得以飛躍，正是這次深入的專業(yè)學習，為我的課堂教學奠定了良好的基礎(chǔ)，使我工作起來得心應(yīng)手。
一、珍惜學習機會，在教學中不斷完善自己。
作為一名剛剛畢業(yè)的大學生，能夠在剛參加工作的時候，就遇到這樣好的時機，使我倍感幸運。我極其珍惜每一次的學習機會，每天下班回家后都會觀看2—3小時，用一個多月的時間久看完了全部視頻，剩下的兩個多月中，我反復(fù)觀看了我在教學環(huán)節(jié)中薄弱方面的相關(guān)視頻，做筆記，并在教學中反復(fù)實踐。為了鞏固我的學習成果，多次邀請在校有經(jīng)驗的老教師聽課，多聆聽他們的意見，完善教學環(huán)節(jié)，改進教學細節(jié)，尋求教學新意，還課堂于學生。
二、與學員互動，從中進步。
在每一次的交流研討中，我們都會結(jié)合自己的教學實際談體會。每一個話題都會引發(fā)小組成員的熱議，每天都有不小的收獲。在交流中大家各抒己見，使我有了更寬闊的視野，掌握更高的教學技能。因此研討交流充實了我，讓我獲得了進步。我將把自己學到的、感悟到的應(yīng)用于實踐，只有這樣才能讓自己的工作更加得心應(yīng)手，使教學效果更上新臺階。
三、享受教育，收獲快樂。
幾天的學習雖然辛苦勞累，但是讓我獲得了快樂。我懂得了只有不斷地為自己充電，才能適應(yīng)現(xiàn)代化的教學模式。大家都知道要想給學生一碗水你必須有一桶水，現(xiàn)在的一桶水已經(jīng)不能滿足需求，我們要給孩子們注入源頭活水，這就需要我們不斷地學習，不斷地總結(jié)，不斷地反思，及時將自己的經(jīng)驗記錄下來。在整理中思考，在行動中研究，這將是我今后所追求的目標。
總之，走進國培，聆聽專家的講座，汲取名師的精華，這樣的培訓給我?guī)砹巳碌慕虒W理念，帶來了豐富的精神食糧，通過學習使我對教材教法有了更新更全面的認識。我將帶著收獲、帶著感悟、帶著滿腔的熱情，把學到的理論知識應(yīng)用于自己的教學中去，在不斷地運用和總結(jié)中轉(zhuǎn)變教育觀念，發(fā)揮教師的人格魅力。做快樂教師，教快樂學生。
國培心得及感悟篇六
20xx年12月16至19日，有幸參加了廣西壯族自治區(qū)教育廳舉辦了南寧師范大學20xx年國培計劃第一期中小學教師專題培訓班(黨建)培訓。
今天是培訓的第一天,南寧師范大學馬克思主義學院曾院長親自執(zhí)教,詳細、生動地講述新時代中小學黨建整體化建設(shè)的實踐路徑、中小學黨組織負責人，黨建核心素養(yǎng)發(fā)展的實踐路徑等內(nèi)容，時間雖短,但內(nèi)容充實豐富,形式靈活多樣。通過這次培訓，使我們進一步豐富了理論知識,更新了思想觀念,也使我們清醒地認識到基層黨建工作的責任感和使命感,自身的差距和黨建發(fā)展的不足之處,對今后黨建工作的拓展具有重要的指導(dǎo)作用。通過今天培訓學習交流,學到了理論,掌握了方法,明確了方向,把握了重點,受益匪淺,感觸頗深。今天的培訓,針對性強,講課理論結(jié)合實際,生動具體,對我們學校的黨務(wù)工作者來說,是非常難得的學習機會。
通過這次學習，豐富了我們自身黨建知識、增強了責任感、使命感、黨支部工作要和教育教學工作有機結(jié)合。在今后的工作中,不僅要將認真反思學習所得,更要融入到實際工作,以黨建工作為已任,找準切入點,服務(wù)教學、服務(wù)教師、服務(wù)學生,不斷提升黨建工作水平。
國培心得及感悟篇七
東旺鄉(xiāng)高門屯小學李阿鳳。
這次我有幸參加了2014年的國培，我們在忙碌中快樂。
著，在學習中收獲著，在交流中感動著，培訓不僅全面而且細致，形式多樣，感謝名師專家的講座，使我的頭腦增添了不少的教育理論，促進了我對教學的反思，回顧這幾天，感觸頗多，現(xiàn)把我的一些體會總結(jié)如下：
一、思想靈魂、教育理念得到了洗禮。
神去感染學生，去改變山區(qū)農(nóng)村孩子被動的受教育觀和慵懶、隨意的精神態(tài)度。
二、加強學習，促進個人的專業(yè)發(fā)展。
三、構(gòu)建有效的課堂。
堂教學活動充滿生機與活力。培訓已拉下帷幕，卻給了我一個新的起點，這次培訓給我補充了元氣，更新了理念，樹立了目標，堅定了人生觀、價值觀。真正感受到教育是充滿智慧的事業(yè)，深刻意識到教師職業(yè)的責任與神圣。必須懷著崇高的責任感與使命感，服務(wù)于農(nóng)村的基礎(chǔ)教育，把課上“活”、把人育“強”。
四、拓。
四、寬視野，提升理論素養(yǎng)。
作為一名小學教師，如果只對小學階段的知識點掌握牢固，就會制約自己，不能站在一個更高的層面來應(yīng)對當前的教學內(nèi)容。在教學中，容易只關(guān)注知識的傳授，而忽視知識原形態(tài)發(fā)生發(fā)展的來龍去脈，忽視數(shù)學文化歷史和數(shù)學思想。所以要豐富自己的專業(yè)知識，提升理論素養(yǎng)。
五、感悟提高，開創(chuàng)教學新局面。
風雨中走過這么多年，有過思考和探索，有過淚水和歡笑，但這些與名師相比，是不值一提的“小兒科”。在今后教學實踐中，我要摒棄傳統(tǒng)的一些東西，做出一些新的探索；二是加強對每一個細節(jié)的關(guān)注和研究，并將這些探索轉(zhuǎn)化成研究成果。
六、讀書學習，建立新型學習觀。
書。
七、換位思考，建立新的學生觀。
雖然新課程改革以來，我們也進行了多次的培訓，也轉(zhuǎn)變了一些理念，也知道了教師角色的轉(zhuǎn)變，但聽了專家的報告，我的心靈還是得到了不少的震撼，我們做的還很不夠。要樹立新的學生觀，尊重學生，關(guān)注每一個學生。由管理者變?yōu)榻M織者、由傳授者變?yōu)閰⑴c者、由控制者變?yōu)閹椭摺⒂芍髟渍咦優(yōu)橐龑?dǎo)者、由仲裁者變?yōu)榇龠M者、由教書匠變?yōu)檠芯空?。相信“每個學生都有才，通過良好的教育和訓練，每個學生都能成才，這是教育的本義和真諦”。
八、乘風破浪，落到實處。
感悟國培暢思收獲。
——“國培計劃”小學品德與社會學習體會。
河北中心小學原秋社。
9月1日，我很榮幸地參加了為期百日的國培計劃——小學品社與社會骨干教師研修班的學習。一路走來，細數(shù)研修生活的點點滴滴，我每一刻都在欣喜和收獲中度過，每一次思考，每一次啟迪都值得我細細回味消化。我們在快節(jié)奏的學習生活中快樂成長，在不斷的教學實踐與反思中提升教學能力，獲取教學智慧。在此，我很高興能與各位領(lǐng)導(dǎo)、老師分享此次培訓的內(nèi)容及學習感悟：
一、理論素養(yǎng)的全面提升。
準》，讓我們明白了品社課真正的實質(zhì)——從有趣的活動中幫助學生參與社會學會做人??面對諸多的理論，我印象最深的還是教育教學領(lǐng)域?qū)W術(shù)研究的最新動態(tài)，一些前沿的教育教學模式帶給我很大震撼，一些新名詞讓我耳目一新：可汗學院、微視頻、微課程、翻轉(zhuǎn)課堂等，這些個性化的教學給我的頭腦帶來了強烈的沖擊。在這樣的新課堂中，教師可以通過數(shù)字化設(shè)備把教學中的重難點、盲點、易錯題等拍攝成微視頻，學生在課下學習，課上解決自學過程中存在的疑難問題，真正實現(xiàn)從被動接受知識轉(zhuǎn)向主動學習，如重慶聚奎中學的教學就體現(xiàn)了翻轉(zhuǎn)課堂的思想。
隨著學習的不斷深入，各種思想在我的頭腦中不斷撞擊，我開始反思平時的教學行為，一個個問號浮現(xiàn)出來：理論學習讓我知道品社教學的一些癥結(jié)，卻不知如何去實施。尤其是備課中哪些應(yīng)舍棄？哪些應(yīng)該保留？哪些應(yīng)該作為重點深化？哪些是可以相互融合？一節(jié)課只有40分鐘，在這節(jié)課中我究竟要達成哪些目標？這許多的問題，可謂是混沌一片！我知道自己已深陷山中“云深不知處”，必須登高遠眺，才能找準自己的方向。
二、“影子”實踐的專業(yè)成長。
培訓，并在這期間向她虛心求教，內(nèi)觀自己的教學，又有了許多新的思考并寫下了自己的所思所得：
1、教研。每周，我們都會跟隨師傅進行教研。本學期，永濟實驗小學的教研主題是說課。每次教研，主講人就自己的課認真講述，包括所說的課在教材中的地位，教學目標、重難點，教學過程以及反思等，其他教師給予建議加以完善。發(fā)言中，老師們都毫無保留地發(fā)表自己的見解，將一節(jié)課盡善盡美得呈現(xiàn)。我感受最深的是：備課過程中，每到一個環(huán)節(jié)，老師們首先考慮的是學生的學情，考慮的是學生是否能學有所悟、學有所得。老師們都能深入探討，課前準備細致入微。每一次的教研活動，我都被實驗小學老師們認真務(wù)實的工作作風和兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度、毫無保留的合作精神感染著、震撼著。實習期間我們要隨教學進度備課。每次備課，成輝老師首先領(lǐng)著我分析教學目標，確定重點，然后把無關(guān)緊要的知識點刪去，讓我明白了“取舍”的重要性。然后，我在明確目標的引領(lǐng)下再次鉆研教材，重新修訂了教學設(shè)計，打磨出教學設(shè)計。
錯改錯四個方面；小組的評價實行捆綁式評價，要表揚就兩人都表揚，批評一個就等于批評一雙。做到節(jié)節(jié)評、月小結(jié)、周匯總、月表彰。讓評價起到真正的引領(lǐng)作用。
三、回顧反思的好課追求。
這次培訓對我既有觀念上的洗禮，又有理論上的提高；既有知識上的積淀，也有教學教研能力的增長。回顧自己的教學經(jīng)歷，反思我的課堂，我認識到了要這樣上好品社課：一節(jié)好的品社課，新在理念、巧在設(shè)計、贏在實踐、成在后續(xù)。一節(jié)好的品社課，要做到“簡潔而深刻、清新而深重”，展現(xiàn)思維力度，關(guān)注生活體驗，體現(xiàn)品社課的靈魂，使品社課上出“德育味”！一節(jié)好的品社課，要做到兩個關(guān)注：一是關(guān)注學生，從學生的實際出發(fā)，關(guān)注學生的情感需求和認知需求，關(guān)注學生已有的知識基礎(chǔ)和生活、實踐經(jīng)驗??這是一節(jié)成功課堂的必要基礎(chǔ)。二是關(guān)注品社。抓住品社的本質(zhì)進行教學，注重實踐活動方法的滲透，讓學生在觀察、操作、推理、驗證的過程中有機會親身體驗的學習過程，使學生真正體驗到道德，樂學、愛學品社。讓品社課堂愈發(fā)顯得真實、自然、厚重而又充滿著人情味。
國培計劃教師培訓的學習期間，我認真觀看了幾位專家的精彩講座，認真做好學習筆記，積極完成作業(yè)。專家們精湛的教藝，先進的理念和獨特的設(shè)計給我留下了深刻的印象，我努力將專家經(jīng)驗和自身所學有機結(jié)合起來，豐富自己的課堂，提高自身的教學水平。通過這段時間的培訓讓我受益匪淺，先將學習心得總結(jié)如下：
一、樹立終身學習的思想。
我們要堅持活到老學到老，不斷提高自身素質(zhì)，以過硬的本領(lǐng)，帶出一流的好學生，不遺余力地培養(yǎng)國家棟梁。在學習的過程中，要堅持理論聯(lián)系實際，堅持邊學習邊思考，堅持動腦和動手相結(jié)合，堅持媒體運用技巧與業(yè)務(wù)專業(yè)相結(jié)合。要保證學習取得實實在在的效果，發(fā)揚求真務(wù)實，深鉆細研學風，力戒走馬觀花，蜻蜓點水，淺嘗輒止，不求甚解。要向?qū)嶋H學習，向社會學習，向同行學習，向?qū)W生學習。要堅持學以致用，把學到的教育技術(shù)真正地、更加有效地用到教學實踐中去，從而大大提升教學質(zhì)量，提高教學效果。
二、運用信息技術(shù)教學的思想。
作為一名新時代的教師，無論是從教學課件還是教學思維上，我們都應(yīng)該運用信息，積極以新觀念、新思路、新方法投入教學，以適應(yīng)現(xiàn)代教學改革需要，切實發(fā)揮新課標在新時期教學改革中的科學性和引領(lǐng)性，達到應(yīng)有的教學效果和作用，使學生獲得能力的提高。
三、更好地做好教學設(shè)計工作。
教學設(shè)計是教學活動的基礎(chǔ)性工作，事關(guān)教學活動的成敗。教學設(shè)計是理論到實踐的橋梁。一份優(yōu)秀的教學設(shè)計可以是集教學資源的搜索、多媒體課件的設(shè)計制作、教學計劃的實施和教學評價的形成等為一體的，具有目的性、計劃性，達到事半功倍效果的教學方案。
四、掌握了正確選擇教學媒體的技巧。
教學媒體既是一種資源，又是一種工具，我們要善于學習，善于運用。要充分發(fā)揮教學媒體對教學的支持作用，從而起到事半功倍的效果。要重視教學資源的有效利用。審視教學資源和教學設(shè)計的整合，結(jié)合教學設(shè)計，搜集資源，并創(chuàng)造性的設(shè)計、利用資源制作課件，支持自己的教學工作。同時，在今后的工作中，要和同事們共享設(shè)計和課件，學會評價資源，評價課件。
五、更進一步讓我能夠合理運用教學資源。
隨著時代的發(fā)展，每一種新的技術(shù)都對教育產(chǎn)生了巨大的影響，以計算機為主的信息技術(shù)在教育中的應(yīng)用，改變了教師的教學行為和學生的學習行為。在教育資源的使用上，我覺得要堅持教學資源的使用原則，堅持教學資源的作用表現(xiàn)，在此基礎(chǔ)上，還要在以下幾個方面留意：一是選擇合理有效的教學軟件。二是學生在學習過程中，要不斷地選擇定位“在哪兒，往哪去，怎樣去，學什么，如何學”，在每一個節(jié)點都面臨著“找去路”的問題。三是發(fā)揮好“主導(dǎo)”與“主體”的作用。處理好教師的“主導(dǎo)”作用和學生的“主體”關(guān)。
培的有利時機，把學到的教育技術(shù)真正有效用于我們的工作實踐，進一步促進我們的教育事業(yè)再創(chuàng)新局面，進一步促進我們的教育工作再上新臺階！
“國培”計劃教師培訓學習期間，我認真聆聽了很多專家的精彩講座，積極做好學習筆記，努力用新知識來提高自己。專家們精湛的教藝，先進的理念，獨特的設(shè)計給我留下了深刻的印象，使我受益匪淺，有了質(zhì)的飛躍?，F(xiàn)簡要總結(jié)如下：
通過國培，我聆聽了諸位專家的演講，觀摩了名家的教學，在學習中不斷反思自己的教學行為，從中獲得學習與借鑒，感受頗多，受益匪淺。通過國培，我們?yōu)槿藥熣卟辉僦皇仟氉愿?，實現(xiàn)了心靈的交流、情智的碰撞，我們的教育理念變得更為先進，更關(guān)注發(fā)展，更趨向本真。正如英國蕭伯納所言，朋友間交流思想，那收獲都是雙倍的。更重要的是，通過國培，我更加清楚地明確自己，在以后的教學中該如何去做：
地成長。
作為教師，必須給自己定好位，在今后的工作中，必須走“學習——反思——實踐——再反思”相結(jié)合的專業(yè)發(fā)展之路。在今后的教育教學實踐中，靜下心來采他山之玉，納百家之長，在教中學，在教中研，不斷學習，不斷實踐，不斷反思，不斷提升，在教和研中走出自己的一路風彩，求得師生的共同發(fā)展，求得教學質(zhì)量的穩(wěn)步提高。
國培，讓我切身感受到國家對基礎(chǔ)教育的高度重視及網(wǎng)絡(luò)教研員們辛勤的勞作。建造了這么豐富便捷的網(wǎng)絡(luò)平臺，為我們提供了這么多優(yōu)質(zhì)資源，給我們的教育教學工作“開路”、“充電”，為一線教師帶來了極大的方便。我從中獲得了很多的知識，有了很多的收獲。學校生活是師生共同經(jīng)歷的一段很長的教學生活，是教與學，更是生活，我們應(yīng)倡導(dǎo)體味快樂的過程，幸福地收獲成效。這就要求教師轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整心態(tài)，平等真摯地和學生建立良好的師生關(guān)系，要用心經(jīng)營，情感真摯，言行一致。還要學會“容”納一切，正視現(xiàn)實，比如學生的表現(xiàn)、成績、來源等。同時我們要用欣賞與發(fā)展的眼光看待學生，多發(fā)現(xiàn)他們的閃光點，多表揚、少批評??從而讓學生喜愛學習，熱愛學習，自主學習，從而實現(xiàn)教而不教，從而實現(xiàn)成就學生的同時也成就教師自己的人生價值。
國培心得及感悟篇八
對于“君子中庸”，確實存在一個認識的過程，擱在30歲以前，我是絕對不會認可這一種思維方法的。我會覺得，人生就在于“轟轟烈烈”，怎么可能“溫溫吞吞”呢？那時候的對“中庸”的看法，頗為不屑，在倡導(dǎo)個性的年代，“中庸”是個陳舊迂腐冥頑不顧的老頭形象，甚至有些腹黑，這肯定不是我所想要的。
這一切，和這幾十年來我們的社會語境有很大關(guān)聯(lián)，余秋雨說，“現(xiàn)代社會有一個重大誤會，常常以為中庸是平庸，激烈是高尚。進一步，又把中庸者看成是小人，把激烈者看成是君子，但是，偉大的古代哲人們告訴我們，事情正好相反?！蔽以诮佑|到余秋雨這本《君子之道》后，開始為30歲后的覺醒找回了源頭。
30歲以后，我終于知道了我疲憊的原因：人雖未老，但是血卻不熱了！
那些歷史深處的英雄人物，自所以讓人著迷，就在于作為我們普羅大眾，無法完成他們的牛逼劇本，只能一日復(fù)一日的機械生存，電影里臺詞說這種狀態(tài)：這不叫活著，這是沒死。
難道我們不想當英雄？披光芒萬丈，被萬人敬仰？就連紫霞仙子中意的人，也是踩著七彩祥云的大英雄，但是“英雄”的孫悟空卻不能成全她的愛情，城頭上的定情一吻依舊是個平庸的凡人——只是，平凡的他接受了那個看上去“像狗一樣的”神吹一氣，繼而鼓起勇氣，走向紫霞。
后來我明白了，即使作為凡人，也不能阻擋我們的靈魂，思想，精神，追求卓越。換句話說，30歲以后，我接受命運的先天安排，但在內(nèi)心，我不能讓自己甘于平庸。我們追求內(nèi)心的強大，就在于我們不想被繼續(xù)安排，而是要探尋人生的真理，讓自己真正成熟起來。
知乎上說人的成熟有三個特征，不需要靠一切阿諛外界的行為來獲得安全感；不需要靠一切貶損外界的行為來獲得優(yōu)越感；不需要靠外界的一切褒揚來獲得存在感；安靜公平的面對一切。
血不熱了，并不是讓人擔心的事。涼到冰冷，才讓人絕望。所謂“中庸”，大抵如此。
國培心得及感悟篇九
第一次聽說洋蔥閱讀法是20xx年8月，一位戰(zhàn)友點評龔少的作業(yè)時提到的。一個月后，我向龔少請教這本書的內(nèi)容，聽了龔少的介紹立即在jd下單，對龔少的信任那是絕對的，誰讓龔少是我易效能時間管理的領(lǐng)路人呢？收到書后立即把手上在讀的其他書先擱一邊，花了一個周末看完了兩遍，看完立即趁熱打鐵輸出讀書筆記。
這本書告訴我“讀書筆記的真正目的是把書中的最精華的東西提煉出來，進行理解和應(yīng)用”，對照著這句，我之前的7篇讀書筆記都不合格，以前只側(cè)重理解，對后續(xù)的應(yīng)用很少關(guān)注，從這篇讀書筆記起改進。
另外這本書還告訴我“分享的時候要想著怎么把讀到的內(nèi)容解釋給沒有讀過這本書的人聽，讓別人能明白”，我試試。
彭小六在兩年的時間里，小六憑著對閱讀的熱愛，實現(xiàn)了從一個程序員到青年暢銷書作家的跨界和轉(zhuǎn)變。一開始，他堅持每周讀一本書，在“簡書”上不斷寫書評，把個人的閱讀書目做輸出分享，最后成為大家公認的“簡書一哥”，他寫出數(shù)篇爆款文章，一躍成為熱門的暢銷書作家。
以前我一般不看暢銷書，但近年來似乎有改變。
故事發(fā)生在洋蔥島，你是洋蔥島上的一個很有志向、對世界充滿好奇的人。在這里，你會看到，原來外面的世界是如此精彩：人們每天都能讀那么多書，每個人的能力值都非常高，這個世界上還流傳著很多傳說，那些最厲害的人也可以靠閱讀去幫助更多的人。
那么，你能不能做到呢？
帶著這種欣喜雀躍和小小的不滿足感，開啟我們閱讀的探索之旅吧。
這本書的結(jié)構(gòu)就是指引你找到一些小伙伴，學習一些技能，組建一支海盜團，然后去新的航海世界里探險。
你會遇到哪些人呢？我們來了解一下——。
國培心得及感悟篇十
我喜愛讀書，始于幼年。當時，幼兒園老師不僅僅教我們識字，還鼓舞我們讀一些簡潔易懂的童話作品。我與書好像有緣，一讀便著了迷，識字又特別快，從今便上了癮。之后，我讀書的胃口越來越大，百科全書、中外名著、劇本詩歌等，只要能找到;我都要讀上一讀，父母只要同意買，我都會一一保藏。
千里之行，始于足下。
山，便會造成坍方，翻倒墨水瓶，弄臟書和本，徒增很多苦惱。
白天上學，老師特嚴，并下有指令:非課內(nèi)書不行閱也，違者沒收。只能在下課時讀數(shù)行，難解眼饞，很是不爽?；丶胰鐜憷?，拿一本書進去，可謂一廁兩便，其樂無窮也。難舍難分之際，只聽媽媽敲門大吼:遺忘時辰了，半時三刻還不出來，比女人生產(chǎn)還麻煩。無奈之下，只好在緊要關(guān)頭剎住。
睡前過癮，真叫大開眼戒。關(guān)好房門，天下太平，坐在床頭盡情品讀。不管三伏熱浪滾滾，三九寒風呼呼，隔壁電視嗡嗡，外面嬉鬧喳喳。夜深人靜讀興正濃時，最恨老爸突擊查房，奪書關(guān)燈，強令睡覺。父命難違，暫且先睡，待他放心出門，再行起床，讀它個一章半回。不經(jīng)意間瞌睡蟲侵害大腦，連打呵欠，雖強打精神，亦難以應(yīng)付。不知不覺酣然入眠，待天明醒來時，燈尚亮，書在手，頓覺好笑。
提到好笑，還有笑料。一日，表弟約我去他家下圍棋，可嘆表弟毫無男人風度，婆婆媽媽舉棋不定，真是急煞我也。于是環(huán)視四周，覓得《中國歷史故事一百問》一書，本想下棋讀書兩不誤，可恨書中情節(jié)著實迷人，讓我身在曹營心在漢，將下棋念頭拋到九霄云外。表弟一再督促，諄諄告誡我做事要一心一意，我口中唯唯諾諾，眼睛卻舍不得離開書。表弟幾次奪書不成，只好高抬貴手饒恕我。但當表弟收去棋盤后，我還在桌上放棋，樂得他按著肚子直不起腰來。
讀書破萬卷，下筆如有神。我無破萬卷之功力，亦無神助，只是讀了一點書，接觸了智者的`一點皮毛而已，作文便小有收益，幾十篇大作見諸報刊，頗感傲慢。
書籍是人類提高的階梯，同時也是我視力下降之階梯，恐不久鼻梁要受苦了，但不管怎樣也不會轉(zhuǎn)變我對書的感情。
國培心得及感悟篇十一
隨著現(xiàn)代社會日新月異的變化，“教育”這一行業(yè)也在逐漸的改變。教師不僅僅只是“傳道、授業(yè)、解惑”的使者了，他還承擔著塑造人的理想和品德，培養(yǎng)人的綜合能力和健康的人格的神圣使命。那么，現(xiàn)在的學生究竟喜歡什么樣的老師呢?這就是當前的學生出給老師的考卷!當前社會給與老師的要求。
盡管每個學生喜歡一個老師的原因都不一樣，比如有的學生喜歡她的幽默，喜歡她寫得很漂亮得板書，甚至只因為你對他說了一句：恩，做得很好，加油!但我認為他們喜歡的是尊重學生，了解學生需要，注意與學生交流感情的老師。他們喜歡是對學生真誠、坦蕩，能得到學生真心與信賴的老師，他們喜歡是有豐富閱歷的、能言、善辨、談古論今，嚴肅而不失活潑，莊重而不缺幽默的教師。他們還喜歡與他們有共同興趣愛好的，并能積極參與他們的老師。教師要放下架子，把學生放在心上?！岸紫律碜雍蛯W生說話，走下講臺給學生講課”;關(guān)心學生情感體驗，讓學生感受到被關(guān)懷的溫暖;自覺接受學生的評價，努力做學生喜歡的教師。
教師要學會寬容，寬容學生的錯誤和過失，寬容學生一時沒有取得很大的進步。蘇霍姆林斯基說過：有時寬容引起的道德震動，比懲罰更強烈。每當想起葉圣陶先生的話：你這糊涂的先生，在你教鞭下有瓦特，在你的冷眼里有牛頓，在你的譏笑里有愛迪生。身為教師，就更加感受到自己職責的神圣和一言一行的重要。
這天我正在上課的時候，我發(fā)現(xiàn)有一個學生頭靠在課桌上，一只手按著肚子，面露出痛苦狀，一問才知道，早上起床晚了，為了能趕上上課連早飯也沒有吃，下課后，在我的強制要求下(他開始有些不好意思，執(zhí)意不肯去)這個學生來到我的家給他煮了一碗面條。后來他就成了我家的常客，因為他媽總是讓他給我?guī)б恍〇|西，像幾把面條，一點炒面之類的東西給我，我執(zhí)意不要，可是他總是放下就跑。他還和我的小侄子能了好朋友。語文成績也有了很大的進步。
另外一個學生有一次上課的時候被我叫起來回答問題，他有點結(jié)巴，因為緊張就更說不清楚了。問題終于回答完之后班上的同學早就笑翻了天?？粗赃叺耐瑢W這樣他哭了。我費了很大的勁才使教室安靜下來，我拿出一張面紙幫他擦干眼淚后讓他坐下，我說，你已經(jīng)做得很好了。然后我對全班同學說他已經(jīng)做得很好了不是嗎?并帶頭鼓掌，其他學生或許是被我的行為感染到也開始鼓掌。從那以后我總是有意識的常常叫那個學生回答問題，其他學生從笑他慢慢開始替他緊張，當他回答完之后總是在我之前給他掌聲。那個學生慢慢的結(jié)巴沒有那么厲害了。每次坐下的時候總是望著我笑了。
善待每一個學生，做學生喜歡的教師，師生雙方才會有愉快的情感體驗。做好一個老師，至少讓你的學生偏科不是因為討厭你。一個教師，只有當他受到學生喜愛時，才能真正實現(xiàn)自己的價值。
國培心得及感悟篇十二
書香君近期拜讀了《海洋與文明》這部歷史著作。本書從海洋的視角出發(fā)，重新講述世界歷史，揭示人們?nèi)绾瓮ㄟ^海洋、河流與湖泊進行交流與互動，以及交換和傳播商品、物產(chǎn)與文化。本書旨在揭示，各個人群、民族、國家與文明通過全球范圍內(nèi)的水路通道，在塑造自身文明的同時也在塑造著歷史。作者展現(xiàn)了文明的興衰與海洋之間的聯(lián)系，引人入勝地敘述了人類航海事業(yè)的發(fā)展歷程，譜寫出一部關(guān)于航海者的史詩。
《海洋與文明》，揭開了波瀾壯闊的歷史畫卷。從刳木為舟到巍峨戰(zhàn)船，從鼓帆助推到鋼鐵巨輪，船的歷史在改變，人類邁向海洋的腳步也在不斷加快。航海遠征，造船為先。作為一部69萬字的煌煌大作，《海洋與文明》必然要展示造船術(shù)的發(fā)展，但這部分內(nèi)容并不是作為專題呈現(xiàn)的，而是打散了分布在各個時代的歷史進程之中，伴隨歐洲的軍事步伐和政治版圖的擴張，《海洋與文明》的主題仍然是與海洋有關(guān)的歷史風云。佩恩的海洋史觀是美式思維的，浸潤在《文明與海洋》里的中心思想，是來自馬漢的“海權(quán)論”。
如果說生命的過程是一次輪回，也許人類的文明史也將走向相同的宿命。水域孕育人類的先祖，從某種角度講，這些孕育人類文明的水域是海洋的一種延伸，走向海洋是人類宿命般的必然。只是這種必然在今天回望，充滿著一種滄桑與感慨，因為在人類的發(fā)展歷史中，海洋仿佛陸地中心論旁一直靜默的那抹蔚藍，人們并未對其有著足夠高度的認識，雖然這一路走來，海洋對于人類有著異乎尋常的意義，雖然人類在不知不覺中曾經(jīng)創(chuàng)造過和正在創(chuàng)造著偉大的海洋文明。
《海洋與文明》是林肯?佩恩第一次明確地從一直以來的海洋史研究邁向了海洋文明史構(gòu)建的新維度。林肯?佩恩作為美國著名的海洋史學者，其海洋史研究的著眼點是在海洋文明方面，“海洋史研究的前提，是通過研究發(fā)生在海上或與海洋相關(guān)的事件，為研究人類事物提供一種獨特的視角”。而這些“相關(guān)的事件”則是一個融合著政治、經(jīng)濟、文化、宗教、科技、戰(zhàn)爭、藝術(shù)等多個維度的綜合體，即我們通常意義上講的“文明綜合體”。
《海洋與文明》從船舶制造、海上貿(mào)易、海洋探險、人類遷徙、海軍戰(zhàn)爭等諸多主題切入，用一種涵蓋著歷史、科學、政治、經(jīng)濟、社會、藝術(shù)、宗教、語言、法律等學科的“上帝視角”闡明這樣一個簡單卻一直被忽略的事實：海洋史是世界史的一個分支，海洋史從本質(zhì)上說就是海洋文明史。這顯然是帶有著林肯?佩恩特點的撰寫方式，因為《海洋與文明》的構(gòu)想，形成于寫作《世界船舶》之際。
國培心得及感悟篇十三
__年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這舊去新來的時刻。對客服部工作做以下總結(jié)。
回顧_年的工作，已經(jīng)告一段落?？梢哉f是圓滿完成了對物業(yè)各項費用的收取，也對業(yè)主服務(wù)達到了一個滿意的標準。但是工作中也存在了很多的不足，在這一年里我們從客服接待，業(yè)主回訪，處理和協(xié)調(diào)各種問題中學習到了很多的知識。也很大程度上認識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點成績。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結(jié)，認真反思找出問題所在。在新的一年里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿意。
在這一年里我們認真貫徹我們金源人企業(yè)理念“以情服務(wù)，用心做事”把服務(wù)業(yè)主，做好本職，為己任。我客服部在__領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：
一，日常接待工作每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。
二，信息發(fā)布工作本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約x多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計x條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
三，業(yè)主遺漏工程投訴處理工作__年我客服部回訪率__%，工程維修滿意率__%。
五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀城小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
六，建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。
八，培訓學習工作在物業(yè)__歐主任的多次指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。
九，在__大力號召全員賣車位車庫的方向下，我們x區(qū)客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業(yè)績。
部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成一個對__充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下。
一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。
二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時;。
三、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善;物業(yè)費到期業(yè)主催繳，水電費預(yù)交費用不足。
四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。
日后工作的努力方向及工作設(shè)想。
我部門在做好收費及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強員工的培訓和指導(dǎo)，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標、預(yù)算和工作計劃及時做好各項工作。
一、對部門員工工作范圍、內(nèi)容進一步細化、明確;。
二、加強培訓，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;。
三、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明;。
四、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確。
五、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學習，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。
六、積極學習科學正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。
綜上所述，__年，我部門工作在__領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到__的要求，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學習，在物業(yè)__經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)__省、__市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀城小區(qū)《臨時管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升__的服務(wù)品牌。
國培心得及感悟篇十四
學習《胡錦濤文選》，必須緊密聯(lián)系首都實際，牢牢把握建設(shè)中國特色社會主義這個主題，堅定不移地抓好發(fā)展這個黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)，促進首都經(jīng)濟社會又快又好發(fā)展。
堅持以經(jīng)濟建設(shè)為中心，集中精力把國民經(jīng)濟搞上去。
胡錦濤同志強調(diào)，解決中國的所有問題，歸根到底要靠經(jīng)濟的發(fā)展。他鮮明提出了人才資源是第一資源，科學技術(shù)是先進生產(chǎn)力的集中體現(xiàn)和主要標志，創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂、是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力等重要論斷，為把我國經(jīng)濟建設(shè)搞上去指明了途徑和方向。學習《胡錦濤文選》，要求我們更加自覺地扭住經(jīng)濟建設(shè)這個中心不放松，堅持“首都經(jīng)濟”的發(fā)展戰(zhàn)略，按照《北京城市總體規(guī)劃》確定的“國家首都、國際城市、文化名城、宜居城市”的發(fā)展目標和區(qū)縣功能定位的要求，進一步優(yōu)化調(diào)整產(chǎn)業(yè)布局，積極發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、現(xiàn)代制造業(yè)和文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，走高端、高效、高輻射力的產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路，重點推動經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變。大力實施首都創(chuàng)新戰(zhàn)略，建立和完善以企業(yè)為主體、市場為導(dǎo)向、產(chǎn)學研結(jié)合的創(chuàng)新體系，使首都經(jīng)濟增長從主要依靠要素驅(qū)動轉(zhuǎn)向更加注重創(chuàng)新驅(qū)動。
堅持深化改革，建立完善的社會主義市場經(jīng)濟體制。
加快發(fā)展生產(chǎn)力，要建立更具活力、更加開放的經(jīng)濟體系。學習《胡錦濤文選》，要求我們必須堅持以改革為動力，毫不動搖地堅持改革方向，堅定不移地推進改革進程，不斷完善社會主義市場經(jīng)濟體制。要抓住重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，努力使關(guān)系經(jīng)濟社會發(fā)展全局的重大體制改革取得突破性進展。堅持和完善公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟共同發(fā)展的基本經(jīng)濟制度；堅持在宏觀調(diào)控下發(fā)揮市場對資源配置的基礎(chǔ)性作用，提高資源配置效率，激發(fā)經(jīng)濟活力；堅持推進國有企事業(yè)單位改革，加大國有經(jīng)濟布局和結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，增強國有經(jīng)濟控制力；堅持和完善按勞分配為主體、多種分配方式并存的分配制度，積極深化收入分配制度改革，消除不利于構(gòu)建和諧社會的體制機制障礙；堅持“引進來”和“走出去”相結(jié)合的開放戰(zhàn)略，全面提高對外開放水平。
正確處理現(xiàn)代化建設(shè)中的重大關(guān)系，加強統(tǒng)籌兼顧，促進協(xié)調(diào)發(fā)展。
胡錦濤同志強調(diào)，在推進社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的過程中，要正確處理各種關(guān)系，加強統(tǒng)籌兼顧，促進協(xié)調(diào)發(fā)展。學習《胡錦濤文選》，要求我們正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，不斷提高駕馭首都經(jīng)濟社會發(fā)展的能力，把改革的力度、發(fā)展的速度與社會可承受的程度統(tǒng)一起來，做到相互協(xié)調(diào)、相互促進；正確處理經(jīng)濟建設(shè)與人口、資源、環(huán)境的關(guān)系，把控制人口、節(jié)約資源、保護環(huán)境放到重要位置，使人口增長與社會生產(chǎn)力發(fā)展相適應(yīng)，經(jīng)濟建設(shè)與資源、環(huán)境相協(xié)調(diào)，實現(xiàn)良性循環(huán)；正確處理物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)的關(guān)系，把社會主義精神文明建設(shè)放到更加突出的地位，堅持正確的理論指導(dǎo)，牢固樹立社會主義榮辱觀，建設(shè)社會主義先進文化，不斷創(chuàng)新精神文明建設(shè)的思路和辦法，提高人們的思想道德素質(zhì)和科學文化素質(zhì)，努力形成有利于首都現(xiàn)代化建設(shè)的輿論氛圍、價值觀念、道德規(guī)范和文化條件。
國培心得及感悟篇十五
即將回家，挑燈夜讀《浮生夢》，完了《浮生夢》。而我聽到所有的關(guān)于公務(wù)員的好處，核心就是：徇私。
閱讀是一種手段，可以接觸到文化。讀書的導(dǎo)向作用，人物角色的切換作用，往往能提供多方面的思考方式，幫助建立起同理心，生活要通過時間教會你的東西，便可通過閱讀解決。
當別人的思想通過紙上的漢字化解在你腦子里的時候，傳播就已經(jīng)完成。完成了類似一代人的繁衍。當然，這種傳播只是一種形式，還有其他的很多形式。
所以每一個時代才會有相同的人，相同的時代有著不同的人。
這時候的人除了是動物。就是知識的結(jié)合體。那些知識也會從你的言行舉止或者文章中流到別人的腦中去，你充當了傳教士的角色，完成了一次文化復(fù)制。
而經(jīng)典作品，就是這種待傳播文化的源頭。源頭的東西太過原始，所以一千個讀者有一千個林黛玉，而重點在于都是林黛玉而非別人。只是每個人看到了林黛玉的不一樣的面而已。知識的儲備，就是你的腦海有多少知識的殖民地，顯然，殖民地越多，你越聰明。
這本書來自去年七月份的跳蚤市場，封皮寫的是愛情，所以久久沒有閱讀，你知道吧，單身狗總是會避免接觸到這類東西。不過該來的總是會來，所以四天前的下午，我打開了包裝。
外國作家的作品讀來總有相似的環(huán)境，一開篇的村鎮(zhèn)描寫，和腦子里《殺死一只知更鳥》的環(huán)境頗為相似，如果我是導(dǎo)演要拍這兩部電影，可能會在同一個地方取景。還有那可以忽略的眾多復(fù)雜關(guān)系，誰是誰的教父，誰又收養(yǎng)了誰。
前文飽滿的鋪墊使得后面的轉(zhuǎn)變來的容易，就像夢一樣，可以稱得上神奇。像是沒有讀懂這本書，還有書里的人。不過顯然，因為他愛她，他變成了一個愚蠢又聰明的人。
我不相信人物，我只相信故事，還有故事里面的愛情。我沒有懷疑過菲利普和瑞秋的愛情，也沒有懷疑安布盧斯和瑞秋的愛情，我懷疑的是愛情本身。讀后感·故事情節(jié)跌宕，從16章開始轉(zhuǎn)折，只是轉(zhuǎn)折的還不明顯，從一開始你就知道劇情會反轉(zhuǎn)，而每一次的描寫你都感覺要轉(zhuǎn)折了，就是沒轉(zhuǎn)。作者可真是好耐心，甚至有點拖拉，但是轉(zhuǎn)起來卻不拖泥帶水，把讀者扔到一個無助的境地。
環(huán)境的描寫也凸顯著情節(jié)的發(fā)展，陽光明媚，狂風大作，風平浪靜。就像古代詩人們總喜歡借景抒情。一開始我并不想將這本書推薦給女孩子，可是作者本身就是女孩子呀。
國培心得及感悟篇十六
年即將過去?；厥卓蛣?wù)部一年來的工作,感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。
一、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺服務(wù)。
自__年我部門提出“首問負責制”的工作方針后,20__年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計,今年前臺的電話接聽量達26000余次,接待報修10300余次,其中接待業(yè)主日常報修7000余次,公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。
在“首問負責制”方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號,如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視,沒設(shè)專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業(yè)務(wù)水平。
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習,學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的?！】头渴桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓的主要內(nèi)容有:。
(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表。
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓,完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù),無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能。
除了禮儀培訓以外,專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關(guān)法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識,如業(yè)主報修,我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的,也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的,我們會拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學習,發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。
五、組織活動、豐富社區(qū)文化。
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動,是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動,如一些晚會、游園活動,短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認可,但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況,0.3元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開思路、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。
通過一次次的活動,體現(xiàn)了__小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據(jù)統(tǒng)計自20__年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。
六、清查二期未安裝的水表,追繳經(jīng)濟損失。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調(diào)查,據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表,從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上,并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費用。七、執(zhí)行新自來水的水費收費標準,及時調(diào)整水價。
在今年7月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調(diào)整,園區(qū)內(nèi)2000多住戶,我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結(jié)清,便于7月份水費上調(diào)的順利過度。針對這一情況。時間緊任務(wù)重。我們及時調(diào)整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力,在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價平穩(wěn)的由2.0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍,共查出漏戶約50戶,共計追繳費用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取,取代以前一個季度才收一次的規(guī)定,減少工作失誤,細查到位每一戶。
八、不辭辛苦,入戶進行滿意度調(diào)查。
根據(jù)計劃安排,20__年11月開始進行滿意度調(diào)查工作,我們采取讓收費員收費的同時進行此項調(diào)查工作,同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話,我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計至今為止已發(fā)放1610份,返回1600份,回收率為62%。
__年將是嶄新的一年,隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善__物業(yè)公司將會向著更高、更強的目標邁進,客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為___物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁!
客服部__年工作計劃:。
一、針對20__年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進行跟進處理,以便提高2008年收費率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程,認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責。
三、推行《員工待客基本行為準則》,提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、根據(jù)公司要求,在2008年對客服部全體人員進行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識培訓,及時進行考核。
五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費收取機制,在實際工作中不斷加以完善。
國培心得及感悟篇十七
通過這次的國培培訓，我的教育教學理念在發(fā)生著變化，通過這次的培訓，我的教育教學理念在發(fā)生著變化，促使在不斷反思自己，同時對教育教學工作也有了一種新的理解。
在這次研修過程中，解決了在實際教學中遇到的很多疑難問題，使自己在師德修養(yǎng)、教育理念、教學方法、等各方面有了很大的提升，同時更新了教育理論，豐富了教育經(jīng)驗，為今后從事教學班級管理工作、進一步提高課堂教學效果打下了良好的基矗同時也開闊了視野，充實了自己。
我積極投身網(wǎng)絡(luò)研修的學習當中，自覺參加上級組織的網(wǎng)絡(luò)學習培訓，自覺參加討論，自覺上交作業(yè)。通過研修，使我更熟練了課堂教學設(shè)計的新方法、新思路。明確了現(xiàn)代教育本質(zhì)及課改給教師提出的高要求;明確了作為一名教師必須不斷的提高自己，充實自己，具有豐富的知識含量，扎實的教學基本功，增強了自身學習的緊迫性，危機感和責任感，樹立了“以學生發(fā)展為本”的教育思想。
我細心琢磨每一節(jié)的課程資源，對語文幾大板塊的教學有了全新的人事和思考，如：閱讀教學不能很好地落實讀的問題，作文教學中輕真情實感表達的問題。對做怎樣的教師有更深刻的感悟：如何做有美麗的老師?如何做反思型的語文教師?如何做研究型的語文教師?所以這次學習是我人生歷程中一段含義深刻的文化旅程，也是生命與智慧綻放的過程。我通過課程作業(yè)反思了以往和展望即將啟動的教學改革;通過網(wǎng)上探討尋找到了思想的沉淀和共鳴。沒有震動就沒有覺醒;沒有反思就沒有進步。新的課程理念、新的教學方法、新的評論體系都使自己對語文教學與教研工作不得不重新審視和重新思考。
研修的動力將驅(qū)使自己，在今后的工作中，不斷克服惰性、無計劃性，要通過各種學習，力求解決教學中的實際問題，促使自己的健康成長，切實為提高教學能力和業(yè)務(wù)水平而不懈努力。繼續(xù)強化教師素質(zhì)意識，樹立終身學習觀念，向名師邁進，在教學實踐中不斷反思、總結(jié)、完善，爭取有更多的、更新的教研成果。
國培心得及感悟篇十八
：對詩詞的鑒賞方面，我是一個很放誕縱情的人，所以很喜歡李白多于杜甫。喜歡太白詩中磅礴的仙氣，縱心任情的姿態(tài)，意境高遠而不冷僻，遠非晚唐賈島孟郊之類的苦吟詩人可以企及。太白是盛唐的風光絕盛，杜甫也高絕，奈何盛境以后的人，再雄渾也透著·凌亂后蕭條。
就為這個，我特地爬回書堆里看了孟浩然的詩。對他的詩本就有印象，他的詩那樣親切，原就本不是生疏冷疏的。此番有了名師的點撥，再加上此時心境已不同少年時。再看野曠天低樹，江清月近人之類的句子，真是別有感觸。
這幾個平淡無奇的句子，描摹細致，意境深遠。字字驚心動魄，又是那樣的直白輕率。
：作者對古代文人名詩有一定研究，喜愛李白多于杜甫，說明作者是喜愛仙人氣息，磅礴意境的。杜甫成就也是極大的，是被稱為詩史，作者覺得世人大可學社工部的沉郁工整，李太白的神韻是學不來的。
李白喜歡孟浩然，親切地稱其為“孟夫子”，對孟浩然有仰慕之意，作者也稱賞孟夫子，讓作者想起了他的風儀，不自覺地進入書海去看他的詩，還真有點感觸。
曹雪芹在《紅樓夢》中的詩有風景，孟浩然詩中有氣象，李白學了孟夫子，比其詩更高妙些，李白又見老夫子，又不由自主地變得更尊敬，又為其·折服，又謙遜起來，孟夫子少好節(jié)義，喜歡振人患難，因此而又更尊敬些。李白酒喝的多，杜甫酒少，作者覺得與這有關(guān)，所以李白更勝杜甫一成，又會覺得李白不同于常人，是名副其實的詩仙??！