總結(jié)是對過去一段時間的經(jīng)歷和收獲做出有益回顧。如何提高寫作水平是許多人關(guān)注的話題，下面給出幾點建議供參考。以下是一些自然景觀的攝影作品，讓我們一起欣賞大自然的美麗和魅力。
收費站文明創(chuàng)建工作匯報篇一
今年，我街道文明單位創(chuàng)建工作通過“兩手抓、兩手都要硬”的工作方針，按照現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展要求，以培養(yǎng)政治過硬、作風優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、隊伍團結(jié)為目標，通過強化組織領(lǐng)導(dǎo)，提高服務(wù)水平，增強服務(wù)實效，有力地推進了全街道文明創(chuàng)建工作協(xié)調(diào)發(fā)展并取得了一定的成效。
一、重領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機制，夯實了創(chuàng)建基礎(chǔ)一年來，街道領(lǐng)導(dǎo)高度重視創(chuàng)建工作，將其作為全街道工作來抓，把創(chuàng)建工作由“軟”變“硬”，實實在在抓起來。
一是強化組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了由黨工委書記任組長的街道機關(guān)文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全街道文明創(chuàng)建工作形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)重點抓、創(chuàng)建辦公室具體抓、干部職工積極參與的良好格局，全局創(chuàng)建工作做到了“人人有事做，事事有人管”。
二是突出目標管理。年初制定年度工作計劃時，我們就把文明創(chuàng)建工作納入全年農(nóng)業(yè)工作的總體規(guī)劃，做到同規(guī)劃、同部署、同檢查，層層分解任務(wù)，具體到每個班子成員、及每個干部職工，全街道創(chuàng)建工作達到了“考核有依據(jù)、管理有目標”。
1決創(chuàng)建工作中出現(xiàn)的問題，同時建立健全了文明創(chuàng)建工作責任體系，實現(xiàn)了全街道創(chuàng)建工作“人人肩上有擔子，個個身上有責任”。
二、抓隊伍，加強作風建設(shè)，激發(fā)了創(chuàng)建活力。
在文明創(chuàng)建中，我們始終把增強全體干部職工的文明創(chuàng)建意識，放在文明創(chuàng)建工作的突出位置，不斷增強全體干部職工綜合素質(zhì)和自覺參與創(chuàng)建的能動性，把創(chuàng)建工作由“靜”變“動”，實實在在活起來。
一是以爭創(chuàng)“五個好”班子為目標，建立了一個高效廉潔的領(lǐng)導(dǎo)班子。街道領(lǐng)導(dǎo)班子在開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，以落實文明創(chuàng)建工作為重點，深入學習實踐科學發(fā)展觀，認真貫徹落實黨的路線方針政策，自覺爭做學習的模范、團結(jié)的表率、廉潔的典范、務(wù)實的楷模。在文明建設(shè)工作中，大家能統(tǒng)一思想、各盡其責、全力調(diào)動各方面因素，積極參與創(chuàng)建，實現(xiàn)了創(chuàng)建活動和農(nóng)業(yè)各項工作全面發(fā)展。
二是以達到“五帶頭”為已任，全力建立了一支高素質(zhì)的干部隊伍。全街道大力開展了機關(guān)干部作風建設(shè)，著力強化干部職工，特別是黨員干部素質(zhì)建設(shè)，不斷提高全體人員的政治思想、科學文化水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，教育大家要樹立正確的理想信念和世界觀、人生觀、價值觀，要在各自工作崗位上，展示基層工作人員愛崗敬業(yè)、服務(wù)人民、奉獻社會的精神風貌。
三是以開展“做服務(wù)三農(nóng)工作先鋒隊、當建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)排頭兵”為主題的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，全力提升全街道創(chuàng)建形象。今年我街道以創(chuàng)先爭優(yōu)為紐帶，把文明創(chuàng)建教育融入干部職工的日常工作學習和生活之中，把培訓(xùn)和提高干部職工素質(zhì)與農(nóng)業(yè)工作緊密結(jié)合起來，營造“講文明光榮，不講文明可恥”的創(chuàng)建氛圍，號召全街道干部職工要人人爭當實踐科學發(fā)展觀和文明創(chuàng)建工作的楷模，增強服務(wù)意識，加強協(xié)調(diào)合作，養(yǎng)成真誠、廉潔、務(wù)實的作風，不斷提升農(nóng)業(yè)形象。
三、育環(huán)境、規(guī)范機關(guān)管理，提高了創(chuàng)建水平。
創(chuàng)建工作中，我街道特別注重機關(guān)各項制度和事務(wù)工作的管理，努力在改進機關(guān)作風，提高機關(guān)效能，建立和諧機關(guān)上下功夫，把創(chuàng)建工作由“虛”變“實”，實實在在亮起來。
一是積極推行一套行之有效的科學管理模式。重點是建立健全各項規(guī)章制度，做到內(nèi)部管理工作有章可循，按章辦事。一是上下班要嚴格實行指紋簽到制，杜絕“走讀”現(xiàn)象發(fā)生；二是服務(wù)工作要嚴格執(zhí)行首問負責制，及時處理來信、來訪、來文、來電，不拖拉、不扯皮，堅決制止機關(guān)工作人員作風不正、行為不廉、效率不高等行為。三是人、財、物等內(nèi)部管理工作要做到透明、公正、公平；四是對街道機關(guān)工作人員對違規(guī)違紀行為，不回避、不護短，嚴肅查處，堅決制止歪風邪氣，確保全局無違法違紀案件、無計劃外生育、3無“黃賭毒”等現(xiàn)象發(fā)生。
二是努力創(chuàng)造一個干凈整潔的辦公場所。經(jīng)常利用休息時間，組織干部職工義務(wù)勞動、清理垃圾、平整場地，修剪樹木，由此，凈化了環(huán)境，美化了庭院，亮化了辦公樓。二是改善了辦公環(huán)境。機關(guān)辦公樓安裝了防盜設(shè)施，每個辦公室都配備了電腦，飲水機，還安裝了空調(diào)等設(shè)備。辦公場所做到了清潔整齊、規(guī)范有序，工作人員衣著整潔、言行文明、舉止得體，所有辦公場所杜絕臟、亂、差等現(xiàn)象的發(fā)生。
三是全力做好機關(guān)和干部職工后勤保障工作。街道里設(shè)了專門為干部職工服務(wù)的食堂，同時聘請了專門的保潔員負責機關(guān)衛(wèi)生，衛(wèi)生工作堅持每天一清掃、每周五下午一大掃，機關(guān)安全衛(wèi)生管理實現(xiàn)了責任到人。
四、抓載體，創(chuàng)新工作方式，豐富了創(chuàng)建內(nèi)容在創(chuàng)建工作中，我街道注重多措并舉，全方位推動文明創(chuàng)建工作地全面開展，把創(chuàng)建工作由“單個推進”變“全面出擊”，實實在在動起來。
二是群眾活動豐富多彩。街道機關(guān)一方穩(wěn)定的政治責。
4任。成立工會組織、街道藍球隊等群眾組織，這些組織經(jīng)常性開展一些文明、健康、有益的文體活動，以積極向上的活動方式占領(lǐng)思想文化陣地。
三是愛心公益經(jīng)常開展。近年來，先后為抗震救災(zāi)、見義勇為基金、結(jié)對幫扶戶、特困黨員職工、干部聯(lián)村等捐款，并號召干部職工積極參加義務(wù)獻血活動公益性活動。通過救災(zāi)、扶貧等活動，提高了職工的道德素質(zhì)，發(fā)揚了社會主義風格。
收費站文明創(chuàng)建工作匯報篇二
回顧收費管理所的發(fā)展歷程，始終得益于文明行業(yè)的創(chuàng)建活動。底**高速公路開通伊始，我所就以創(chuàng)建精神文明活動為載體，以“暢、潔、綠、美”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標，注重形象建設(shè)，參與了創(chuàng)建文明行業(yè)規(guī)范化達標活動，按照上級下發(fā)的創(chuàng)建標準，規(guī)范了全面工作。在這期間我們接受了若干次內(nèi)檢外查。在不斷對照標準、學習先進、彌補不足的過程中，單位的兩個文明建設(shè)全面起步，拉動規(guī)范化管理水平和服務(wù)質(zhì)量迅速提高，在剛剛建所一年時間，就被評為縣級“衛(wèi)生先進單位”、縣級“文明單位”和市級“青年文明號”單位。**收費所親切自然的文明用語、各項延伸服務(wù)的措施和優(yōu)美的所容所貌，都得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的好評和社會各界的贊揚。
作為**高速公路管委會的年度先進單位我所在處的指導(dǎo)下全面開展了創(chuàng)建**高速公路文明行業(yè)活動。
為了實現(xiàn)創(chuàng)建目標，管理所年初及時成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實施方案，召開動員大會，廣泛深入宣傳，開展一系列的創(chuàng)建活動，做到了動員廣泛，目標明確，措施具體。充分發(fā)揮團員青年的先鋒作用，激發(fā)每位團員青年的創(chuàng)造力，通過創(chuàng)辦《征費期刊》展現(xiàn)我們高速公路收費員的風采，緊緊圍繞“群眾滿意”這個中心，圍繞樹立“四個形象”抓住“五個結(jié)合”開展創(chuàng)建文明行業(yè)的工作。
一、以顧客滿意為中心，強化服務(wù)意識，樹立“四個形象”
作為一個特殊的服務(wù)性行業(yè)，滿足客戶的合理要求是我們應(yīng)盡的責任。文明行業(yè)創(chuàng)建工作只有得到社會的廣泛認可，才算真正達到目的。為此，管理所廣泛向社會宣傳我們的創(chuàng)建工作，為過往司機客戶發(fā)放了《服務(wù)承諾》千余份，做到“百分之百的收費員向百分之百的客戶使用文明用語”，誠懇地希望過往司乘人員對**高速公路文明行業(yè)創(chuàng)建活動給予大力支持，并提出寶貴的意見和建議。同時，服務(wù)卡還公布了服務(wù)監(jiān)督電話。
為保證服務(wù)承諾的切實落實，我所從難點、熱點工作入手，做了很多工作。例如：
1、**高速公路車流量每年以較快的速度增長，高峰時段易出現(xiàn)堵車現(xiàn)象。在黃金周期間，擁堵情況更加明顯。這種情況特別容易造成社會不滿，給企業(yè)造成不良影響。針對這種情況，所多次組織調(diào)查、統(tǒng)計、分析，確定了日、周、年的保暢重點并制定了相應(yīng)的措施。在一天中，早晚上班時間是重點；在一個月中，每周的周末兩天是重點；在一年中“三個黃金周”和清明節(jié)前后的休息日，是我們突擊的重點。我們根據(jù)重點分別制定“保暢通工作預(yù)案”，確保早、中、晚24小時車道暢通。
在黃金周抽調(diào)人員備崗加班，在收費站增開備用車道，盡最大努力最大限度地保障車輛安全暢通。我們的服務(wù)感動了司機，求得了過往司機的理解。冬天，看到收費員凍僵的雙手，夏天，看到收費員滿頭大汗，許多司機都為收費員的付出所感動。在黃金周期間不但沒有投訴，還受到有關(guān)媒體和領(lǐng)導(dǎo)的表揚。去年春運期間，管理處領(lǐng)導(dǎo)路過我們**所，特意下車慰問收費員，對我們的工作表示滿意。
2、強化文明用語，體現(xiàn)人文關(guān)懷。收費員的文明用語的使用情況納入到了收費所《勞動紀律考核辦法》及《收費員考核細則》，收費科加大了檢查考核力度，對收費員跟蹤稽查，并經(jīng)常進行暗查，對文明用語不規(guī)范的員工，給予引導(dǎo)教育乃至處罰，確保文明用語使用率達到100%。在此基礎(chǔ)上，我們根據(jù)顧客提出的建議，將原來入口的“您好，請走好”改為“您好，歡迎走**高速”；遇重大節(jié)日，我們會說“您好，祝您節(jié)日好”；雨雪天氣，我們會提醒司機“請您注意交通安全”，受到了過往司機的好評。在不同場合接觸社會各界人士，都對我們的文明用語印象深刻，也受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評。
3、指路服務(wù)是我們**收費所傳統(tǒng)的延伸服務(wù)項目之一。**仙都風景區(qū)是國家級風景旅游點，周邊景點多，新開發(fā)的道路多，過往司機經(jīng)常向收費員問路。根據(jù)群眾的需求，去年“五一”黃金周前，管理所重新整理、印制了《行車指南》1000余份。該項服務(wù)措施的提出，方便了游客出行，受到了廣大司乘人員的一致好評。
**新區(qū)建成后，一度使我們很尷尬，由于地域廣闊，新建成的多條道路縱橫交叉，而且全面啟用道路新名稱，甭說是我們年紀輕的收費員，很多“老**”也找不到地兒，遇上外地司機問路常常是一臉茫然，回答不上來。根據(jù)群眾反映，我們組織人員到新區(qū)及周邊進行調(diào)查，及時熟悉新區(qū)道路、區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位位置，要求收費員準確掌握?，F(xiàn)在我所全體收費員，都能為前往**各地的司機準確指路。
4、在道路養(yǎng)護和環(huán)境美化方面，及時向管理處建議，要求路產(chǎn)養(yǎng)護重新施畫了部分路段的道路標線，對收費站安全島和燈桿進行了徹底粉刷，補植綠化隔離帶，增設(shè)警示牌，在美化路容路貌的同時也減輕了該路段的交通壓力。針對出口匝道路段坡陡彎急，容易引發(fā)事故的情況，20，管理處組織人員在此路段鋪設(shè)了“振動減速標線”，以增加車輛的剎車阻力和提醒疲勞駕駛的貨車司機，提高了道路安全系數(shù)。一系列道路養(yǎng)護和環(huán)境美化的施工作業(yè)，為過往車輛提供了安全、暢通、優(yōu)美的行車環(huán)境。
二、創(chuàng)建工作與加強規(guī)范管理相結(jié)合，加強企業(yè)各項基礎(chǔ)工作。
所領(lǐng)導(dǎo)多次在會上提出，必須把文明行業(yè)創(chuàng)建和規(guī)范化管理結(jié)合起來。沒有管理的規(guī)范化，文明行業(yè)創(chuàng)建就沒有基礎(chǔ)，就經(jīng)不住考驗，創(chuàng)建成功了也不會長久。
管理所開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動以來，按照各項運營管理標準的具體要求，加強了各項工作的規(guī)范化，使各項工作有章可循、有據(jù)可依。
去年初，收費所組織全體員工就《公路汽車征費標準計量手冊》和《**省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費管理辦法》等相關(guān)內(nèi)容進行了深入的學習和嚴格的考試，并將這一工作納入到各收費班組的日常學習教育工作和業(yè)務(wù)考核項目之內(nèi)，作為一項常抓不懈工作抓實抓好。
管理所建立了完備的檢查考核體系：辦公室專門負責建章建制，收費科負責日?；?。兩個職能部門及時進行階段考核工作，把考核工作的落腳點放在及時發(fā)現(xiàn)問題、彌補管理漏洞上，以科學的管理理念和方法，大大增強了管理所管理工作的科學性和規(guī)范化。通過對考核工作的具體實施，從中查出不合格項及時予以改進，發(fā)現(xiàn)好的管理做法則加以強化。做到從管理人員到一線收費員，工作有檢查考核、發(fā)現(xiàn)問題有整改措施、每月和年終有指標兌現(xiàn)。在不斷的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、總結(jié)經(jīng)驗、解決問題的良性循環(huán)中，確保各項任務(wù)的完成和各項工作的不斷改進。
在各收費班組之間開展了相互交流學習工作。經(jīng)過交流學習和統(tǒng)一，對整個隊伍的規(guī)范化管理起到了明顯的作用。
為規(guī)范員工行為，管理所創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織有關(guān)人員對照文明行業(yè)標準，結(jié)合工作實際，本著易記好懂、言之有物、思之有理的格言形式，制定了收費員、稽查員、監(jiān)控員、及辦公室管理人員的.《崗位職責》，并印成小冊子發(fā)到手上、掛在墻上使大家隨時可見，并通過檢查執(zhí)行情況，有效地規(guī)范了員工的行為，糾正不符合規(guī)范要求的現(xiàn)象。
三、創(chuàng)建工作與員工隊伍建設(shè)相結(jié)合，全面提高員工素質(zhì)。
我們認為文明行業(yè)的創(chuàng)建活動就是要通過“亮化”員工個人形象來達到“亮化”高速公路整體形象的目標，通過內(nèi)強素質(zhì)達到外樹形象的目的。圍繞提高員工隊伍整體素質(zhì)，我們開展了各種形式的教育培訓(xùn)活動，目的是盡快提高整個員工隊伍的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和文明服務(wù)水平。
年以后，員工隊伍有了變化，為了能夠保持隊伍的整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量不受影響，我們始終緊密結(jié)合實際，抓住崗前、崗中兩種形式的培訓(xùn)，在全處率先實施競聘上崗、末位淘汰制，有效的保持了隊伍的穩(wěn)定，提高了員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，確保了文明形象和各項任務(wù)的完成。
抓好崗前培訓(xùn)。兩年來，我們進行了數(shù)次培訓(xùn)、軍訓(xùn)。員工經(jīng)過嚴格的軍事訓(xùn)練磨練了意志、強化了紀律、規(guī)范了行為，又通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)使他們掌握了崗位的基本要求。
堅持崗中培訓(xùn)。在崗的收費員每周都要進行各項業(yè)務(wù)學習和技能訓(xùn)練；為了進一步提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能，全面掌握各崗位技能，打造一支全能型的隊伍，結(jié)合管理處效能建設(shè)有關(guān)精神，我所在全線率先于6月―9月開展員工崗位輪換、管理人員下車道學習活動，每個班組都為輪崗人員指定一名老員工作師傅，結(jié)成幫教對子，采取“師帶徒”的方式進行幫教，使每個員工成為能夠勝任收費所各個崗位工作的多面手，極大地提高了工作效率。在一對一的基礎(chǔ)上，又采取了骨干小組專項幫教，對考核不合格、單項業(yè)務(wù)較差的員工缺什么補什么。這樣老帶新、好的幫差的，有責任書、有檢查、有總結(jié)表彰，使大批的“新員工”上崗，能夠平穩(wěn)過渡，也得益于這種崗中培訓(xùn)的方式。
通過崗中培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高，各項業(yè)務(wù)指標，例如收費速度、結(jié)賬速度、點鈔速度、識別假幣能力及識別假行駛證能力不斷被突破。2003年，我們還積極為前來交流學習的兄弟所進行業(yè)務(wù)操作、模擬現(xiàn)場識別假行駛證演示，受到了兄弟單位的一致贊揚。
管理所堅持“能者上、平者讓、庸者下”的原則，按照管委會和管理處有關(guān)制度規(guī)定，和“公開、公平、公正”、“民主、平等、擇優(yōu)、注重工作實績”的原則，20，通過1-5月份的動員籌備，8月份順利進行競聘上崗。員工勇躍參與競聘，全所競爭氣氛濃烈，通過員工自薦報名、業(yè)務(wù)考試、日?？己?、員工評議及各考評小組對其演講答辯打分和管理處（管理所）集體綜合意見，最終按照得分高低選擇高分為上崗人員實行聘任，通過這次競聘，有四位收費員在管理人員、監(jiān)控人員和收費班長的競聘中脫穎而出。競聘上崗充分激勵了員工發(fā)揮自己的創(chuàng)造性，調(diào)動了大家的積極性和競爭意識。
四、創(chuàng)建工作與多種形式的思想政治工作相結(jié)合，促進良好風氣的形成。
1、通過調(diào)研，確定思想政治工作的重點。
管理所人員平均年齡27歲，這些人的世界觀、人生觀、價值觀尚未最終成型。要讓他們在完成收費任務(wù)的同時，又能對外展示四個形象，要求確實比較高。如何管好、教育好這樣一支隊伍，是我們思想政治工作的重要課題。
只靠簡單說教、靠造聲。
收費站文明創(chuàng)建工作匯報篇三
按照市、區(qū)創(chuàng)建全國文明城市工作要求，永安街道黨工委、辦事處把創(chuàng)建文明城市工作作為街道當前工作的重中之重，堅持“思想上高度重視，責任上明確到人、措施上準確有效”原則，全體人員齊心合力確保創(chuàng)建工作取得實效?，F(xiàn)將我街道創(chuàng)建文明城市工作匯報如下:。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善監(jiān)督檢查制度。
街道黨工委、辦事處高度重視創(chuàng)建工作，及時召開了“永安街道創(chuàng)建文明城市工作動員大會”，傳達了區(qū)委區(qū)政府的重要指導(dǎo)指示精神，統(tǒng)一了思想。
一是迅速成立專門工作機構(gòu)，組織領(lǐng)導(dǎo)到位。成立了以黨工委書記為組長、街道辦事處主任為副組長、班子成員為組員的街道文明城市創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責統(tǒng)一指揮、部署、協(xié)調(diào)創(chuàng)建工作開展。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，科室負責人及社區(qū)書記為成員，迅速形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，科室及社區(qū)全面參與的一級抓一級，一級對一級負責的工作網(wǎng)絡(luò)體系。
二是明確工作重點、工作要求，工作責任到位。先后召開黨工委班子會、社區(qū)書記及科室負責人會議、全體工作人員會議等專題會議，明確做好全國文明城市創(chuàng)建工作是當前工作的重中之重，要把當前的主要精力投入到此項工作中來，確保按照創(chuàng)建標準及要求，全面完成創(chuàng)建任務(wù)。實行街道領(lǐng)導(dǎo)班子成員及科室包掛制度，簽訂科室及社區(qū)創(chuàng)建責任書、下發(fā)任務(wù)分解表，明確責任分工。
三是迅速加大考核獎懲，責任落實到位。加大日常監(jiān)督、考核力度，確定一周一調(diào)度、雙日一考核、一周一通報工作制度，確保責任落實到位。對不能及時發(fā)現(xiàn)違章，及時拆違控違的責任人予以通報批評。凡受到兩次以上通報批評的人員年終考核定為不稱職或不合格格次。對工作不力的科室社區(qū)實行一票否決，取消評先資格及當年全部年終獎金，街道形成千金重擔大家挑，齊心協(xié)力抓落實的良好氛圍。
二、整合轄區(qū)資源，加大宣傳力度。
充分發(fā)揮共駐共建平臺，利用轄區(qū)共建單位優(yōu)勢，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的共建共駐活動。開展了文明城市創(chuàng)建進社區(qū)萬人簽名活動;交通文明勸導(dǎo)、綠化美化家園行動;“我參與，我志愿”，為“創(chuàng)城”奉獻力量、“抓警示教育，促和諧穩(wěn)定，黨旗別樣紅”、“學起來、干起來、唱起來”和“黨員志愿者為創(chuàng)建增光彩”等一系列活動，參與活動群眾近萬人，有力助推了文明城市創(chuàng)建工作。
街道黨工委充分利用報紙、新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)宣傳欄、戶外廣告、宣傳標語等各種有效的宣傳形式，向廣大市民宣傳文明知識。投資近5萬元制作大型彩噴廣告8處36塊，led80余塊，懸掛宣傳條幅160條，更新黑板報46塊、彩色展板30塊，發(fā)放宣傳單6000余份，街道13個社區(qū)已全部更新轄區(qū)文明創(chuàng)建宣傳欄，扎實推動文明創(chuàng)建宣傳工作常態(tài)化，使老百姓知曉文明，自覺地實踐文明。街道還積極廣泛的開展文明城市志愿服務(wù)、道德模范、“百張笑臉”、“我心目中的樓棟長”評選等宣傳，營造文明城市創(chuàng)建良好的輿論氛圍，提高市民群眾對創(chuàng)建工作的知曉率，助推了轄區(qū)文明城市創(chuàng)建工作的良好氛圍。
三、突出重點強化目標，有針對性的做實做細備檢工作。
街道備檢點主要有四處，分別是吳莊社區(qū)、建南社區(qū)、蘇園社區(qū)和北村社區(qū)，街道在全面部署的基礎(chǔ)上有針對性做了重點部署。
一是進一步細化工作臺帳。對四個主要備檢查的社區(qū)，街道組織負責臺帳工作人員到其他街道學習觀摩，街道科室按業(yè)務(wù)口包掛社區(qū)臺帳，組織臺帳人員進行專門培訓(xùn)，統(tǒng)一臺帳規(guī)格，確?；A(chǔ)工作資料規(guī)范化。
二是進一步加大環(huán)境衛(wèi)生整治力度。街道充分利用工作日和雙休日組織機關(guān)全體工作人員下社區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治，加強了對環(huán)境衛(wèi)生死角、盲區(qū)、“臟、亂、差”等突出問題的重點整治。自創(chuàng)建文明城市以來街道共出動4000余人次，先后清除野廣告20xx余處;清理建筑垃圾和生活垃圾130車，清理亂堆亂放30多處;清除亂搭亂建、亂堆亂放、小菜園等160多處;為轄區(qū)群眾解決下水道不通、清理公共場地占用、綠化環(huán)境等好事、實事120余件;形成了點、線、面結(jié)合的管控網(wǎng)絡(luò)，使社區(qū)整體面貌煥然一新。
三是加強日常巡查管理。進一步落實崗位責任制，工作人員實行分片承包管理。街道每天組織人員對轄區(qū)內(nèi)的道路進行巡查，及時制止違章經(jīng)營行為;嚴格規(guī)范街道車輛及攤點管理，做到車輛歸點分類停放有序，無亂停亂放影響通行現(xiàn)象;農(nóng)貿(mào)市場安排專門人員負責車輛的進出和秩序的維護;小區(qū)內(nèi)物業(yè)和社區(qū)工作人員每天進行檢查，做到垃圾日產(chǎn)日清。
創(chuàng)建文明城市以來街道轄區(qū)內(nèi)無論是居民的文明素養(yǎng)、小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、道路兩側(cè)的秩序皆有了明顯的進步，如何做到長效管理，是擺在街道面前的一個問題，街道將繼續(xù)保持和發(fā)揚文明城市創(chuàng)建中艱苦奮斗精神扎實做好基礎(chǔ)工作，真正做到文明城市文明建，文明城市文明人。
自全區(qū)創(chuàng)建全國文明城市工作動員會召開后，街道黨工委、辦事處高度重視創(chuàng)建工作，切實將創(chuàng)建工作納入街道工作重點，嚴格按照全國文明城市創(chuàng)建目標，廣泛發(fā)動，精心組織，狠抓落實。目前，轄區(qū)創(chuàng)建工作開展得有聲有色，成效顯著。
一、健全組織，細分目標，落實責任。
街道成立了落實創(chuàng)建全國文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，并分別設(shè)立了協(xié)調(diào)組、宣傳組、督查組。街道黨工委、辦事處結(jié)合實際對創(chuàng)建工作所涉目標進行了認真分析、梳理和分解。一是將所涉目標細分到各科室、社區(qū)、駐轄區(qū)單位，制定了轄區(qū)創(chuàng)建目標任務(wù)分解總表及各科室、各社區(qū)承擔目標任務(wù)的細分表。二是梳理了主要量化指標21項，重、難點目標13項，明確指標要求，并全部實施再分解。三是制作了轄區(qū)創(chuàng)建工作責任網(wǎng)絡(luò)圖、創(chuàng)建任務(wù)落實及完成時間進度倒排表、群眾性創(chuàng)建活動安排表等，以確保目標任務(wù)分解明確、責任到位、工作有序。
二、廣泛發(fā)動，加大宣傳，營造氛圍。
為營造濃厚的創(chuàng)建氛圍，調(diào)動轄區(qū)單位、社區(qū)群眾支持和參與創(chuàng)建的積極性，街道將宣傳貫徹于創(chuàng)建的全過程，多形式加大宣傳和動員力度。先后召開轄區(qū)創(chuàng)建工作動員、再動員會、群眾發(fā)動會;印發(fā)創(chuàng)建知識手冊6萬冊;制作宣傳標語20xx余張;制作創(chuàng)建基本知識景觀圍墻1000多米，制作宣傳畫150多幅;出專題宣傳板報148期;組織創(chuàng)建知識有獎問答5期;組織創(chuàng)建知識專題報告會3次;發(fā)放創(chuàng)建文明城市調(diào)查問卷900余份;組織了“創(chuàng)建文明城市，人人有責”萬人簽名活動,使更多的社區(qū)群眾知曉創(chuàng)建，支持創(chuàng)建，參與創(chuàng)建。轄區(qū)還涌現(xiàn)出了許多義務(wù)宣傳員，如:青羊北路社區(qū)80歲高齡的蘇大爺將創(chuàng)建知識編成金錢板，在社區(qū)巡回宣傳;殘疾人志愿者鐘華貴師傅在為社區(qū)群眾免費修理家電、自行車的同時，不失時機地宣講創(chuàng)建知識。通過廣泛、多樣的宣傳，轄區(qū)創(chuàng)建活動家喻戶曉，群眾知曉率、支持率、參與率明顯提高，轄區(qū)營造起了濃厚的創(chuàng)建氛圍。
三、找準載體，精心組織，豐富創(chuàng)建。
找準載體，是讓創(chuàng)建責任真正能落到實處、創(chuàng)建目標真正能確保實現(xiàn)的重要前提。街道組織了“高雅藝術(shù)進社區(qū)--走進西安路”大型群眾文化系列活動;基本道德規(guī)范、法律、計劃生育宣傳系列活動;創(chuàng)學習型社區(qū)“讀書日”活動;社區(qū)十大不文明行為評議活動;文明院落、文明樓幢、五好文明家庭、文明市民評比活動;社區(qū)、家庭、學校共育“合格小公民”主題活動;慶祝建黨八十三周年系列活動;“快樂暑期、文明社區(qū)”系列活動;“我心中的文明城市”征文及演講比賽活動;“三個起來”(美起來、凈起來、亮起來)社區(qū)環(huán)境整治活動等。豐富多樣的群眾性創(chuàng)建活動，靈活多樣的載體，為社區(qū)、單位、群眾參與創(chuàng)建提供了平臺，豐富了轄區(qū)群眾性創(chuàng)建的內(nèi)容，使群眾在活動中受感染，受教育。
四、抓住重點，突破難點，提高成效。
衛(wèi)生死角240多處，清運垃圾80多車;清理出攤占道5800余起;規(guī)范戶外廣告473個，拆除違章招牌248個;清理整頓證照不齊經(jīng)營店鋪101戶，取締無證經(jīng)營店鋪31戶;拆違章建筑13300平方米等。轄區(qū)環(huán)境綜合整治所涉3個社區(qū)、9條道路的整治工作已進入尾聲，榮光巷社區(qū)小游園、中心游園已建成，棗子巷、青羊東路、百壽路等道路及立面整治已完成，青西路唐詩宋詞景觀一條街已初步建成。通過整治，整個轄區(qū)城市面貌得以極大改觀，城市常態(tài)管理已見成效。
2、以解決群眾關(guān)心、關(guān)注的問題為重點。針對轄區(qū)失業(yè)人員較多這一實際，街道通過規(guī)范建立勞動就業(yè)指導(dǎo)中心，自籌資金聘請再就業(yè)援助員等，全力抓好再就業(yè)工作。今年1-9月通過街道就業(yè)指導(dǎo)中心推薦，社區(qū)再就業(yè)援助員尋崗、社區(qū)公益崗位競聘等，轄區(qū)共有1284名失業(yè)人員實現(xiàn)了再就業(yè);街道為717戶困難家庭辦理了低保。針對群眾關(guān)心的社區(qū)治安問題，街道通過采取增加治保巡邏隊、強化獎勵措施、規(guī)范門衛(wèi)管理、增加技防設(shè)施等措施，有效控制了轄區(qū)發(fā)案率，社區(qū)治安得到有效改善。
3、以實現(xiàn)資源共享、共駐共建為重點。在整個創(chuàng)建過程中，街道一方面通過會議、聯(lián)誼、走訪等形式，加強了對駐轄區(qū)單位創(chuàng)建工作的宣傳、指導(dǎo)和督促;另一方面對駐轄區(qū)單位的資源，包括人才資源、文體活動設(shè)施資源等進行了詳細摸底，并通過書面協(xié)議的形式，達成資源共享、共駐共建的共識。目前，駐轄區(qū)單位有17人成為了社區(qū)文化、體育活動輔導(dǎo)員，共有90000㎡的文化活動設(shè)施、體育場所向社區(qū)免費開放，90%以上的駐轄區(qū)單位知曉創(chuàng)建、支持創(chuàng)建并按要求認真組織創(chuàng)建。資源共享確保了轄區(qū)創(chuàng)建工作多項量化指標達標，共駐共建使轄區(qū)創(chuàng)建工作真正做到了全面覆蓋，整體聯(lián)動。
4、以將永陵路創(chuàng)建成“百城萬店無假貨示范街”為重點。按照示范街創(chuàng)建標準,對永陵路75戶商家進行了全面摸底，采取集中培訓(xùn),送法上門等多種形式,向商家宣傳創(chuàng)建活動及相關(guān)法律法規(guī),使從業(yè)人員受教育面達90%以上,有效提高了商家對創(chuàng)建活動和依法經(jīng)營的認識。同時，聯(lián)合商家向全社會發(fā)出創(chuàng)建“百城萬店無假貨”的倡議，作出“文明經(jīng)商、誠信經(jīng)營”的承諾，開展“守法、公平、誠實、信用”的經(jīng)營活動，全面推進了創(chuàng)建活動廣泛、深入地開展。8月，永陵路成功創(chuàng)建了區(qū)級“百城萬店無假貨”示范街，并得到市工作調(diào)研組的首肯。
五、健全制度，加大督查，加快整改。
為確保創(chuàng)建工作責任落實，街道加大了對創(chuàng)建工作的督查力度。一是建立了督查工作一周一查一報制度、創(chuàng)建工作聯(lián)絡(luò)員例會制度。街道抽調(diào)6人組成了兩個督查組，采取定期與不定期相結(jié)合的督查方式對機關(guān)科室、駐轄區(qū)單位、社區(qū)創(chuàng)建工作進行督查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并限期整改。到目前為止，街道創(chuàng)建辦共組織督查80余人次，出督查通報5期，工作簡報16期。為便于群眾參與創(chuàng)建、監(jiān)督創(chuàng)建，公開了街道、社區(qū)兩級創(chuàng)建工作電話，建立了創(chuàng)建工作重、難點問題反映、督辦、協(xié)調(diào)登記制度，以及時發(fā)現(xiàn)問題，及時處理問題。截止目前，街道創(chuàng)建辦共收到群眾反映問題146件，已辦結(jié)142件，市、區(qū)轉(zhuǎn)辦督辦件120件，辦結(jié)118件。
六、再下功夫，突破難點，確保創(chuàng)建。
1、進一步強化宣傳，將宣傳貫穿創(chuàng)建全過程。通過組織創(chuàng)建知識競賽，開展多彩文化、建美好家園等活動，切實提高群眾的知曉率、支持率、參與率。
2、進一步解決好創(chuàng)建中資源共享，共駐共建的問題，通過召開轄區(qū)重點單位聯(lián)誼會、社區(qū)黨支部與駐社區(qū)單位黨組織結(jié)對子活動等，爭取轄區(qū)單位支持，充分發(fā)揮其資源優(yōu)勢，引導(dǎo)其自覺參與到創(chuàng)建中。
3、集中力量打造亮點。按一社區(qū)一特色抓好亮點建設(shè)，以點帶面，促創(chuàng)建工作新實效。
4、對照目標，進一步分析、梳理創(chuàng)建工作重、難點，找準差距，再添措施，重點突破，徹底清除創(chuàng)建死角。
5、加快“百城萬店無假貨”示范街創(chuàng)建工作，確保創(chuàng)建任務(wù)在規(guī)定時限內(nèi)全面完成。
收費站文明創(chuàng)建工作匯報篇四
回顧收費管理所的發(fā)展歷程，始終得益于文明行業(yè)的創(chuàng)建活動。20底**高速公路開通伊始，我所就以創(chuàng)建精神文明活動為載體，以“暢、潔、綠、美”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標，注重形象建設(shè)，參與了創(chuàng)建文明行業(yè)規(guī)范化達標活動，按照上級下發(fā)的創(chuàng)建標準，規(guī)范了全面工作。在這期間我們接受了若干次內(nèi)檢外查。在不斷對照標準、學習先進、彌補不足的過程中，單位的兩個文明建設(shè)全面起步，拉動規(guī)范化管理水平和服務(wù)質(zhì)量迅速提高，在剛剛建所一年時間，就被評為縣級“衛(wèi)生先進單位”、縣級“文明單位”和市級“青年文明號”單位。**收費所親切自然的文明用語、各項延伸服務(wù)的措施和優(yōu)美的所容所貌，都得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的好評和社會各界的贊揚。
2003年，作為**高速公路管委會的年度先進單位，我所在處的指導(dǎo)下，全面開展了創(chuàng)建**高速公路文明行業(yè)活動。
為了實現(xiàn)創(chuàng)建目標，管理所年初及時成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實施方案，召開動員大會，廣泛深入宣傳，開展一系列的創(chuàng)建活動，做到了動員廣泛，目標明確，措施具體。充分發(fā)揮團員青年的先鋒作用，激發(fā)每位團員青年的創(chuàng)造力，通過創(chuàng)辦《征費期刊》展現(xiàn)我們高速公路收費員的風采，緊緊圍繞“群眾滿意”這個中心，圍繞樹立“四個形象”抓住“五個結(jié)合”開展創(chuàng)建文明行業(yè)的工作。
一、以顧客滿意為中心，強化服務(wù)意識，樹立“四個形象”
作為一個特殊的服務(wù)性行業(yè)，滿足客戶的合理要求是我們應(yīng)盡的責任。文明行業(yè)創(chuàng)建工作只有得到社會的廣泛認可，才算真正達到目的。為此，管理所廣泛向社會宣傳我們的創(chuàng)建工作，為過往司機客戶發(fā)放了《服務(wù)承諾》千余份，做到“百分之百的收費員向百分之百的客戶使用文明用語”，誠懇地希望過往司乘人員對**高速公路文明行業(yè)創(chuàng)建活動給予大力支持，并提出寶貴的意見和建議。同時，服務(wù)卡還公布了服務(wù)監(jiān)督電話。
為保證服務(wù)承諾的切實落實，我所從難點、熱點工作入手，做了很多工作。例如：
1、**高速公路車流量每年以較快的速度增長，高峰時段易出現(xiàn)堵車現(xiàn)象。在黃金周期間，擁堵情況更加明顯。這種情況特別容易造成社會不滿，給企業(yè)造成不良影響。針對這種情況，所多次組織調(diào)查、統(tǒng)計、分析，確定了日、周、年的保暢重點并制定了相應(yīng)的措施。在一天中，早晚上班時間是重點；在一個月中，每周的周末兩天是重點；在一年中“三個黃金周”和清明節(jié)前后的休息日，是我們突擊的重點。我們根據(jù)重點分別制定“保暢通工作預(yù)案”，確保早、中、晚24小時車道暢通。
在黃金周抽調(diào)人員備崗加班，在收費站增開備用車道，盡最大努力最大限度地保障車輛安全暢通。我們的服務(wù)感動了司機，求得了過往司機的理解。冬天，看到收費員凍僵的雙手，夏天，看到收費員滿頭大汗，許多司機都為收費員的付出所感動。在黃金周期間不但沒有投訴，還受到有關(guān)媒體和領(lǐng)導(dǎo)的表揚。去年春運期間，管理處領(lǐng)導(dǎo)路過我們**所，特意下車慰問收費員，對我們的工作表示滿意。
2、強化文明用語，體現(xiàn)人文關(guān)懷。收費員的文明用語的使用情況納入到了收費所《勞動紀律考核辦法》及《收費員考核細則》，收費科加大了檢查考核力度，對收費員跟蹤稽查，并經(jīng)常進行暗查，對文明用語不規(guī)范的員工，給予引導(dǎo)教育乃至處罰，確保文明用語使用率達到100%。在此基礎(chǔ)上，我們根據(jù)顧客提出的建議，將原來入口的“您好，請走好”改為“您好，歡迎走**高速”；遇重大節(jié)日，我們會說“您好，祝您節(jié)日好”；雨雪天氣，我們會提醒司機“請您注意交通安全”，受到了過往司機的好評。在不同場合接觸社會各界人士，都對我們的文明用語印象深刻，也受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評。
3、指路服務(wù)是我們**收費所傳統(tǒng)的延伸服務(wù)項目之一。**仙都風景區(qū)是國家級風景旅游點，周邊景點多，新開發(fā)的道路多，過往司機經(jīng)常向收費員問路。根據(jù)群眾的需求，去年“五一”黃金周前，管理所重新整理、印制了《行車指南》1000余份。該項服務(wù)措施的.提出，方便了游客出行，受到了廣大司乘人員的一致好評。
**新區(qū)建成后，一度使我們很尷尬，由于地域廣闊，新建成的多條道路縱橫交叉，而且全面啟用道路新名稱，甭說是我們年紀輕的收費員，很多“老**”也找不到地兒，遇上外地司機問路常常是一臉茫然，回答不上來。根據(jù)群眾反映，我們組織人員到新區(qū)及周邊進行調(diào)查，及時熟悉新區(qū)道路、區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位位置，要求收費員準確掌握?，F(xiàn)在我所全體收費員，都能為前往**各地的司機準確指路。
4、在道路養(yǎng)護和環(huán)境美化方面，及時向管理處建議，要求路產(chǎn)養(yǎng)護重新施畫了部分路段的道路標線，對收費站安全島和燈桿進行了徹底粉刷，補植綠化隔離帶，增設(shè)警示牌，在美化路容路貌的同時也減輕了該路段的交通壓力。針對出口匝道路段坡陡彎急，容易引發(fā)事故的情況，2003年，管理處組織人員在此路段鋪設(shè)了“振動減速標線”，以增加車輛的剎車阻力和提醒疲勞駕駛的貨車司機，提高了道路安全系數(shù)。一系列道路養(yǎng)護和環(huán)境美化的施工作業(yè)，為過往車輛提供了安全、暢通、優(yōu)美的行車環(huán)境。
二、創(chuàng)建工作與加強規(guī)范管理相結(jié)合，加強企業(yè)各項基礎(chǔ)工作。
所領(lǐng)導(dǎo)多次在會上提出，必須把文明行業(yè)創(chuàng)建和規(guī)范化管理結(jié)合起來。沒有管理的規(guī)范化，文明行業(yè)創(chuàng)建就沒有基礎(chǔ)，就經(jīng)不住考驗，創(chuàng)建成功了也不會長久。
管理所開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動以來，按照各項運營管理標準的具體要求，加強了各項工作的規(guī)范化，使各項工作有章可循、有據(jù)可依。
去年初，收費所組織全體員工就《公路汽車征費標準計量手冊》和《**省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費管理辦法》等相關(guān)內(nèi)容進行了深入的學習和嚴格的考試，并將這一工作納入到各收費班組的日常學習教育工作和業(yè)務(wù)考核項目之內(nèi)，作為一項常抓不懈工作抓實抓好。
管理所建立了完備的檢查考核體系：辦公室專門負責建章建制，收費科負責日常稽查。兩個職能部門及時進行階段考核工作，把考核工作的落腳點放在及時發(fā)現(xiàn)問題、彌補管理漏洞上，以科學的管理理念和方法，大大增強了管理所管理工作的科學性和規(guī)范化。通過對考核工作的具體實施，從中查出不合格項及時予以改進，發(fā)現(xiàn)好的管理做法則加以強化。做到從管理人員到一線收費員，工作有檢查考核、發(fā)現(xiàn)問題有整改措施、每月和年終有指標兌現(xiàn)。在不斷的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、總結(jié)經(jīng)驗、解決問題的良性循環(huán)中，確保各項任務(wù)的完成和各項工作的不斷改進。
在各收費班組之間開展了相互交流學習工作。經(jīng)過交流學習和統(tǒng)一，對整個隊伍的規(guī)范化管理起到了明顯的作用。
為規(guī)范員工行為，管理所創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織有關(guān)人員對照文明行業(yè)標準，結(jié)合工作實際，本著易記好懂、言之有物、思之有理的格言形式，制定了收費員、稽查員、監(jiān)控員、及辦公室管理人員的《崗位職責》，并印成小冊子發(fā)到手上、掛在墻上使大家隨時可見，并通過檢查執(zhí)行情況，有效地規(guī)范了員工的行為，糾正不符合規(guī)范要求的現(xiàn)象。
三、創(chuàng)建工作與員工隊伍建設(shè)相結(jié)合，全面提高員工素質(zhì)。
我們認為文明行業(yè)的創(chuàng)建活動就是要通過“亮化”員工個人形象來達到“亮化”高速公路整體形象的目標，通過內(nèi)強素質(zhì)達到外樹形象的目的。圍繞提高員工隊伍整體素質(zhì)，我們開展了各種形式的教育培訓(xùn)活動，目的是盡快提高整個員工隊伍的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和文明服務(wù)水平。
2003年以后，員工隊伍有了變化，為了能夠保持隊伍的整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量不受影響，我們始終緊密結(jié)合實際，抓住崗前、崗中兩種形式的培訓(xùn)，在全處率先實施競聘上崗、末位淘汰制，有效的保持了隊伍的穩(wěn)定，提高了員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，確保了文明形象和各項任務(wù)的完成。
抓好崗前培訓(xùn)。兩年來，我們進行了數(shù)次培訓(xùn)、軍訓(xùn)。員工經(jīng)過嚴格的軍事訓(xùn)練磨練了意志、強化了紀律、規(guī)范了行為，又通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)使他們掌握了崗位的基本要求。
堅持崗中培訓(xùn)。在崗的收費員每周都要進行各項業(yè)務(wù)學習和技能訓(xùn)練；為了進一步提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能，全面掌握各崗位技能，打造一支全能型的隊伍，結(jié)合管理處效能建設(shè)有關(guān)精神，我所在全線率先于年6月―9月開展員工崗位輪換、管理人員下車道學習活動，每個班組都為輪崗人員指定一名老員工作師傅，結(jié)成幫教對子，采取“師帶徒”的方式進行幫教，使每個員工成為能夠勝任收費所各個崗位工作的多面手，極大地提高了工作效率。在一對一的基礎(chǔ)上，又采取了骨干小組專項幫教，對考核不合格、單項業(yè)務(wù)較差的員工缺什么補什么。這樣老帶新、好的幫差的，有責任書、有檢查、有總結(jié)表彰，使大批的“新員工”上崗，能夠平穩(wěn)過渡，也得益于這種崗中培訓(xùn)的方式。
通過崗中培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高，各項業(yè)務(wù)指標，例如收費速度、結(jié)賬速度、點鈔速度、識別假幣能力及識別假行駛證能力不斷被突破。2003年，我們還積極為前來交流學習的兄弟所進行業(yè)務(wù)操作、模擬現(xiàn)場識別假行駛證演示，受到了兄弟單位的一致贊揚。
管理所堅持“能者上、平者讓、庸者下”的原則，按照管委會和管理處有關(guān)制度規(guī)定，和“公開、公平、公正”、“民主、平等、擇優(yōu)、注重工作實績”的原則，2004年，通過1-5月份的動員籌備，8月份順利進行競聘上崗。員工勇躍參與競聘，全所競爭氣氛濃烈，通過員工自薦報名、業(yè)務(wù)考試、日?？己?、員工評議及各考評小組對其演講答辯打分和管理處（管理所）集體綜合意見，最終按照得分高低選擇高分為上崗人員實行聘任，通過這次競聘，有四位收費員在管理人員、監(jiān)控人員和收費班長的競聘中脫穎而出。競聘上崗充分激勵了員工發(fā)揮自己的創(chuàng)造性，調(diào)動了大家的積極性和競爭意識。
四、創(chuàng)建工作與多種形式的思想政治工作相結(jié)合，促進良好風氣的形成。
1、通過調(diào)研，確定思想政治工作的重點。
管理所人員平均年齡27歲，這些人的世界觀、人生觀、價值觀尚未最終成型。要讓他們在完成收費任務(wù)的同時，又能對外展示四個形象，要求確實比較高。如何管好、教育好這樣一支隊伍，是我們思想政治工作的重要課題。
只靠簡單說教、靠造聲勢的大轟大嗡的工作方法，肯定收不到好的效果。必須知道他們想什么、要什么，有針對性地開展工作，做到知員工情、答員工疑、解員工難、聚員工心。
為此，自開通以后，收費所領(lǐng)導(dǎo)立即深入基層，開展調(diào)研活動，召開了數(shù)次座談會，全體一線員工參加了座談。事后整理意見和建議，主要反映了他們關(guān)心的今后出路問題、如何繼續(xù)學習問題、崗位考核太多、管理太嚴有些不適應(yīng)、生活枯燥等問題。
通過調(diào)研，獲取了第一手信息，確定了思想教育的重點，認為，在嚴格管理的同時，必須附之以良好的服務(wù)與真誠的關(guān)心。把思想工作和解決實際問題相結(jié)合、“以人為本”，把無情管理和有情服務(wù)相結(jié)合，把打擊歪風邪氣和弘揚正氣相結(jié)合，把普遍教育和個別幫助相結(jié)合。目前在管理所，各級管理人員了解收費員需要，關(guān)心收費員思想和生活，已成為共識。今年管理所工作報告提出了“走動管理”的工作方法，即“走進收費崗?fù)?、走進員工生活”。目的是了解員工的思想和需求，有針對性地開展工作。
2、開展多種形式的企業(yè)文化活動。
根據(jù)收費員反映生活枯燥單調(diào)的問題，開展了一系列的活動。春節(jié)前，各員工自編自演文藝節(jié)目，層層演出，一批反映員工工作、生活實際，弘揚愛崗敬業(yè)精神的小品、相聲，被創(chuàng)作出來，一批文藝骨干脫穎而出。管理處團總支組織的慶開通一周年演出，我所數(shù)個節(jié)目參與，基層幾百人觀看，反映強烈，即愉悅了生活，又達到了教育的目的。
20至今前后幾次投入資金，建造活動場所如籃球場、乒乓球室等，配備了文體器材開展文體活動，使員工充分感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和溫暖，使員工更加熱愛工作，增加了隊伍的凝聚力和團隊精神。
3、完善制度，不斷建立有效機制。
從2003年上半年開始，所領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過詳細調(diào)研，結(jié)合我們收費工作的實際，將原先的“四班三運轉(zhuǎn)”改為“四班兩運轉(zhuǎn)”制度，極大地提高了收費效率，同時保障了三班人員的休息，使每位員工有更飽滿的熱情面對過往司乘人員。經(jīng)過一年多時間的實踐，證明了這一制度的有效性，并得到管委會認同，目前已在**全線得到推廣。
4、學先進、樹標兵，發(fā)揮典型的帶頭作用。
根據(jù)**高速公路管委會、管理處的會議精神和工作要求，管理所結(jié)合工作實際，深入開展了評選先進和三文明評選活動。通過開展此項活動，在廣大員工中開創(chuàng)學先進、講奉獻、爭一流、比貢獻的新局面，為高標準、高質(zhì)量地完成全年的各項工作任務(wù)，為實現(xiàn)創(chuàng)建目標打下良好的基礎(chǔ)。結(jié)合工作實際情況，制定了詳細的評選辦法，管理所在全所范圍每月開展三文明評選活動，目的是鼓勵先進，鞭策后進。在三文明的評選活動中，開通以來有150余人次先后榮登光榮榜！
總之，開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動以來，我們的各項工作都有了較大的進展和提高，但是，離我省文明行業(yè)的標準還有差距，我們要借鑒兄弟單位的先進經(jīng)驗，繼續(xù)深入開展系列創(chuàng)建活動。2004年我們的工作重點是：總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，再上臺階。以班組建設(shè)為重點，加強隊伍建設(shè)，提高全員綜合素質(zhì)。進一步深入宣傳文明行業(yè)創(chuàng)建的重要意義，提高員工文明服務(wù)的意識，不斷提高工作標準，為司乘人員提供更加滿意的服務(wù)，努力實現(xiàn)各項創(chuàng)建目標。
收費站文明創(chuàng)建工作匯報篇五
1、抓隊伍建設(shè)，提高班子的戰(zhàn)斗力和凝聚力為了加強班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，我們一是抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。站委領(lǐng)導(dǎo)班子采取分工不分家、各負其責的管理辦法，緊緊圍繞“費收”這個中心，堅持值班站長跟班坐亭，做到周有計劃、旬有小結(jié)、月有總結(jié)，每月召開1-xxxx站委會，總結(jié)交流經(jīng)驗，共同研究解決問題，在任何時候都做到了人心不散、工作不松、要求不降，大大提高了領(lǐng)導(dǎo)在群眾中的威性；二是抓職工隊伍建設(shè)。為了提高費收職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，我們規(guī)定了兩項達標要求：一是抓思想素質(zhì)達標，我們通過認真學習“三個代表”重要思想和開展“三學四建一創(chuàng)”活動，教育和引導(dǎo)職工樹立正確的人生觀、價值觀和道德觀，牢固樹立“人民公路為人民”的宗旨意識；二是抓業(yè)務(wù)素質(zhì)達標，我們通過普通話培訓(xùn)、崗位練兵、軍事訓(xùn)練等提高職工的業(yè)務(wù)技能。通過學習教育，廣大收費員做到了崗?fù)すぷ鳌扒?、快、準”，即：解釋政策清楚簡潔，判斷車型準確無誤，規(guī)范服務(wù)快捷迅速。
2、抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹立示范窗口的良好形象。
為了樹立良好的窗口形象，我們做到“便民服務(wù)”。即：為司機提供無償電話服務(wù)，飲用水，廁所，備小藥箱、醫(yī)藥箱等。搞好“主動服務(wù)”，即：一杯開水、一塊熱毛巾、一個咨詢臺等。我們在收費亭設(shè)置了義務(wù)服務(wù)臺，收費員主動為過往司乘人員倒茶水，介紹行車路線，幫助司機修車，尋找失物。在收費工作的過程中，遇到的一些外地司機因意外原因造成資金困難，我們的收費員主動慷慨解囊，讓身處異地的司機備感親切，融洽與司乘人員的關(guān)系，緩解彼此間的'矛盾，使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)得到不斷提高。
3、抓創(chuàng)建活動，豐富職工業(yè)余生活。
我們以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明征收”為宗旨，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，以爭創(chuàng)市級“青年文明號”為目標。一方面是健全黨、團組織，完善黨、團生活制度，制定黨、團學習計劃和實施方案，設(shè)置黨、團活動室，配備了各種黨、團活動用品、學習資料。精神文明建設(shè)是行業(yè)發(fā)展永恒的主題。為拓寬職工的知識面、陶冶職工情操，開展豐富多彩的活動來激發(fā)他們的工作熱情。結(jié)合我站的實際，站里建起了“職工之家”、黨員活動室、榮譽室，圖書閱覽室等配套設(shè)施，并成立了籃球隊、宣傳小組，加大力度宣傳職工的先進事跡，并有計劃、有目標地開展文明單位、“示范窗口”，爭創(chuàng)“青年文明號”單位等創(chuàng)建工作，敞開大門請社會各界來監(jiān)督。我們多次開展知識競賽、業(yè)務(wù)技能比武、實行準軍事化集中管理來弘揚愛國主義精神。團支部組織的卡拉ok比賽、球類比賽、創(chuàng)建“青年文明號”演講競賽等活動，使職工精神面貌煥然一新，職工為司乘人員排憂解難的好人好事層出不窮?！叭藡D女節(jié)”組織職工進行跳繩、各種棋類、球類的比賽，女職工舉行茶話會；四月份組織職工到對口扶貧村“金馬村”義務(wù)植樹3，00xxxx株。“五四青年節(jié)”1xxxx名團員青年、青年志愿者自發(fā)上路為過往司乘人員端茶送水、推車修車等義務(wù)活動；十月份還特邀了當?shù)亍皦糁被@球隊與我站進行友誼賽。十一月份組織黨員、青年團員無償義務(wù)獻血活動，發(fā)揚人道主義精神和傳承愛國主義精神。
4、抓亭院建設(shè)，美化收費環(huán)境。
今年來，我們堅持把硬件、軟件建設(shè)一手抓的原則。著重對基礎(chǔ)建設(shè)的改建和費收環(huán)境的整治下大功夫。過去我站院內(nèi)雜草叢生，塵土夾著雜草飛得滿院都是；各類寄生蚊蟲肆虐，嚴重影響全站職工的身體健康，同時也有損于站的外部形象。針對此情況，收費站決定全體職工自己動手，優(yōu)化環(huán)境，我們清掃垃圾、鏟除雜草，植樹6xxxx棵。如今的xx站，綠樹立映著藍天，青草撫著大地，優(yōu)美的環(huán)境無不使我站的收費員們享受到一種家的感覺。
5、抓內(nèi)業(yè)資料整理，實行檔案科學管理。
一方面搞好檔案的收集整理，把建站以來的資料按安全生產(chǎn)、文明創(chuàng)建、思想教育、稽查監(jiān)控、各種值班日志等分別裝訂成冊存檔。為了使查找資料方便、準確、及時，我們把每個檔案盒的資料貼上標簽，讓人一目了然。二是配備專職政工員，加強政工員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高工作質(zhì)量和辦事效率，積極開發(fā)檔案信息資源，使我站的檔案管理上一個新臺階。三是利用微機科學管理檔案，把所有的資料按梯田模式輸入電腦，制作xx收費站網(wǎng)頁。
今年雖然取得了一些成績，這都與各級領(lǐng)導(dǎo)和主管部門的關(guān)心和支持分不開；但離上級要求還有一定的差距。我們決心在今后的工作中，彌補不足，發(fā)揚成績，上下齊心協(xié)力、不斷追求，把xx收費站建設(shè)成文明、廉政、創(chuàng)新、高效的標準化公路收費站。
20xx年12月。
收費站文明創(chuàng)建工作匯報篇六
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
明素質(zhì)為根本，以群眾性精神文明創(chuàng)建活動為載體，積極探索新時期精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的新路子，全面深入地開展了豐富多彩的創(chuàng)建活動，街道的軟硬件建設(shè)和干部隊伍整體素質(zhì)有了明顯提升，現(xiàn)將我街道的文明單位創(chuàng)建工作情況及下步打算匯報如下：
一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)，健全規(guī)章制度。
長期以來，我街道牢固樹立文明創(chuàng)-，管理類，工作總結(jié)類，工作計劃類文檔，下載--。
建“一盤棋”的整體意識，建立文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)責任機制，由一把手擔任組長和“總指揮長”，班子成員任副組長，機關(guān)職能部門和和社區(qū)負責人為組員，形成了機關(guān)職能部門相互配合、轄區(qū)單位鼎力參與的創(chuàng)建機制，并且一以貫之，持之以恒。近幾年來，盡管領(lǐng)導(dǎo)班子成員不斷調(diào)整，但組織機構(gòu)不斷檔，領(lǐng)導(dǎo)小組成員不缺位，保持了創(chuàng)建工作的連續(xù)性，使創(chuàng)建活動有章、有序地全面推進。
臺階。
二、堅持多措并舉，注重創(chuàng)建實效。
近年來，街道辦事處多方籌集資金，集中人力、物力，在機關(guān)、社區(qū)、村全面開展“文明和諧”創(chuàng)建活動。通過一系列強而有效的措施，極大的提高了辦事處干部職工和轄區(qū)居民的文化素養(yǎng)，推動了辦事處的蓬勃發(fā)展。
活動外，還經(jīng)常性組織職工開展乒乓球比賽、籃球比賽，撲克牌、跳棋以及郊游等活動。這些活動的開展，不僅推動了職工的身體鍛煉，陶冶了情操，豐富了職工的業(yè)余文化生活，而且增強了職工的集體觀念，展示了街道團結(jié)奮進、積極向上的團隊形象。
三、立足長效機制，提升創(chuàng)建水平。
進取的強力引擎，為**經(jīng)濟社會的跨越式發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
謝謝大家！
-，管理類，工作總結(jié)類，工作計劃類文檔，下載--。
收費站文明創(chuàng)建工作匯報篇七
回顧收費管理所的發(fā)展歷程，始終得益于文明行業(yè)的創(chuàng)建活動。底**高速公路開通伊始，我所就以創(chuàng)建精神文明活動為載體，以“暢、潔、綠、美”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標，注重形象建設(shè)，參與了創(chuàng)建文明行業(yè)規(guī)范化達標活動，按照上級下發(fā)的創(chuàng)建標準，規(guī)范了全面工作。在這期間我們接受了若干次內(nèi)檢外查。在不斷對照標準、學習先進、彌補不足的過程中，單位的兩個文明建設(shè)全面起步，拉動規(guī)范化管理水平和服務(wù)質(zhì)量迅速提高，在剛剛建所一年時間，就被評為縣級“衛(wèi)生先進單位”、縣級“文明單位”和市級“青年文明號”單位。**收費所親切自然的文明用語、各項延伸服務(wù)的措施和優(yōu)美的所容所貌，都得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的好評和社會各界的贊揚。.
作為**高速公路管委會的年度先進單位我所在處的指導(dǎo)下全面開展了創(chuàng)建**高速公路文明行業(yè)活動。
為了實現(xiàn)創(chuàng)建目標，管理所年初及時成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實施方案，召開動員大會，廣泛深入宣傳，開展一系列的創(chuàng)建活動，做到了動員廣泛，目標明確，措施具體。充分發(fā)揮團員青年的先鋒作用，激發(fā)每位團員青年的創(chuàng)造力，通過創(chuàng)辦《征費期刊》展現(xiàn)我們高速公路收費員的風采，緊緊圍繞“群眾滿意”這個中心，圍繞樹立“四個形象”抓裝五個結(jié)合”開展創(chuàng)建文明行業(yè)的工作。
一、以顧客滿意為中心，強化服務(wù)意識，樹立“四個形象”
作為一個特殊的服務(wù)性行業(yè)，滿足客戶的.合理要求是我們應(yīng)盡的責任。文明行業(yè)創(chuàng)建工作只有得到社會的廣泛認可，才算真正達到目的。為此，管理所廣泛向社會宣傳我們的創(chuàng)建工作，為過往司機客戶發(fā)放了《服務(wù)承諾》千余份，做到“百分之百的收費員向百分之百的客戶使用文明用語”，誠懇地希望過往司乘人員對**高速公路文明行業(yè)創(chuàng)建活動給予大力支持，并提出寶貴的意見和建議。同時，服務(wù)卡還公布了服務(wù)監(jiān)督電話。
為保證服務(wù)承諾的切實落實，我所從難點、熱點工作入手，做了很多工作。例如：
1、**高速公路車流量每年以較快的速度增長，高峰時段易出現(xiàn)堵車現(xiàn)象。在黃金周期間，擁堵情況更加明顯。這種情況特別容易造成社會不滿，給企業(yè)造成不良影響。針對這種情況，所多次組織調(diào)查、統(tǒng)計、分析，確定了日、周、年的保暢重點并制定了相應(yīng)的措施。在一天中，早晚上班時間是重點；在一個月中，每周的周末兩天是重點；在一年中“三個黃金周”和清明節(jié)前后的休息日，是我們突擊的重點。我們根據(jù)重點分別制定“保暢通工作預(yù)案”，確保早、中、晚24小時車道暢通。
在黃金周抽調(diào)人員備崗加班，在收費站增開備用車道，盡最大努力最大限度地保障車輛安全暢通。我們的服務(wù)感動了司機，求得了過往司機的理解。冬天，看到收費員凍僵的雙手，夏天，看到收費員滿頭大汗，許多司機都為收費員的付出所感動。在黃金周期間不但沒有投訴，還受到有關(guān)媒體和領(lǐng)導(dǎo)的表揚。去年春運期間，管理處領(lǐng)導(dǎo)路過我們**所，特意下車慰問收費員，對我們的工作表示滿意。
2、強化文明用語，體現(xiàn)人文關(guān)懷。收費員的文明用語的使用情況納入到了收費所《勞動紀律考核辦法》及《收費員考核細則》，收費科加大了檢查考核力度，對收費員跟蹤稽查，并經(jīng)常進行暗查，對文明用語不規(guī)范的員工，給予引導(dǎo)教育乃至處罰，確保文明用語使用率達到100%。在此基礎(chǔ)上，我們根據(jù)顧客提出的建議，將原來入口的“您好，請走好”改為“您好，歡迎走**高速”；遇重大節(jié)日，我們會說“您好，祝您節(jié)日好”；雨雪天氣，我們會提醒司機“請您注意交通安全”，受到了過往司機的好評。在不同場合接觸社會各界人士，都對我們的文明用語印象深刻，也受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評。
3、指路服務(wù)是我們**收費所傳統(tǒng)的延伸服務(wù)項目之一。**仙都風景區(qū)是國家級風景旅游點，周邊景點多，新開發(fā)的道路多，過往司機經(jīng)常向收費員問路。根據(jù)群眾的需求，去年“五一”黃金周前，管理所重新整理、印制了《行車指南》1000余份。該項服務(wù)措施的提出，方便了游客出行，受到了廣大司乘人員的一致好評。
**新區(qū)建成后，一度使我們很尷尬，由于地域廣闊，新建成的多。
條道路縱橫交叉，而且全面啟用道路新名稱，甭說是我們年紀輕的收費員，很多“老**”也找不到地兒，遇上外地司機問路常常是一臉茫然，回答不上來。根據(jù)群眾反映，我們組織人員到新區(qū)及周邊進行調(diào)查，及時熟悉新區(qū)道路、區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位位置，要求收費員準確掌握?，F(xiàn)在我所全體收費員，都能為前往**各地的司機準確指路。
4、在道路養(yǎng)護和環(huán)境美化方面，及時向管理處建議，要求路產(chǎn)養(yǎng)護重新施畫了部分路段的道路標線，對收費站安全島和燈桿進行了徹底粉刷，補植綠化隔離帶，增設(shè)警示牌，在美化路容路貌的同時也減輕了該路段的交通壓力。針對出口匝道路段坡陡彎急，容易引發(fā)事故的情況，20，管理處組織人員在此路段鋪設(shè)了“振動減速標線”，以增加車輛的剎車阻力和提醒疲勞駕駛的貨車司機，提高了道路安全系數(shù)。一系列道路養(yǎng)護和環(huán)境美化的施工作業(yè)，為過往車輛提供了安全、暢通、優(yōu)美的行車環(huán)境。
二、創(chuàng)建工作與加強規(guī)范管理相結(jié)合，加強企業(yè)各項基礎(chǔ)工作。
所領(lǐng)導(dǎo)多次在會上提出，必須把文明行業(yè)創(chuàng)建和規(guī)范化管理結(jié)合起來。沒有管理的規(guī)范化，文明行業(yè)創(chuàng)建就沒有基礎(chǔ)，就經(jīng)不住考驗，創(chuàng)建成功了也不會長久。
管理所開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動以來，按照各項運營管理標準的具體要求，加強了各項工作的規(guī)范化，使各項工作有章可循、有據(jù)可依。
去年初，收費所組織全體員工就《公路汽車征費標準計量手冊》和《**省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費管理辦法》等相關(guān)內(nèi)容進行了深入的學習和嚴格的考試，并將這一工作納入到各收費班組的日常學習教育工作和業(yè)務(wù)考核項目之內(nèi)，作為一項常抓不懈工作抓實抓好。
收費站文明創(chuàng)建工作匯報篇八
高山鎮(zhèn)位于滎陽市西部，轄19個村，3.2萬口人。近年來，高山鎮(zhèn)綜合實力大幅增強，經(jīng)濟社會各項事業(yè)快速健康發(fā)展。2008年共完成生產(chǎn)總值23億元；完成財政收入3006萬元；農(nóng)民人均純收入達到7604元。
近年來，高山鎮(zhèn)黨委、政府以爭創(chuàng)“省級文明鎮(zhèn)”為目標，提高標準，大力推進精神文明創(chuàng)建工作，實現(xiàn)了經(jīng)濟與社會協(xié)調(diào)發(fā)展，促進了物質(zhì)文明、精神文明、政治文明以及生態(tài)文明全面發(fā)展。我們的主要做法是：
一、高度重視，健全機制，形成強大創(chuàng)建合力。
一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。鎮(zhèn)黨委政府把精神文明建設(shè)和創(chuàng)建文明鎮(zhèn)工作納入經(jīng)濟社會發(fā)展總體規(guī)劃，成立了以黨委書記為組長的創(chuàng)建文明鎮(zhèn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了黨政“一把手”親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班子成員共同抓的領(lǐng)導(dǎo)機制，健全了有人管事的領(lǐng)導(dǎo)體系和有人專干的工作網(wǎng)絡(luò)。二是加強宣傳發(fā)動。通過書各種形式，大力宣傳創(chuàng)建省級文明鎮(zhèn)的目的、意義、工作重點及要求，營造了濃厚的輿論氛圍。三是健全工作機制。制定了《高山鎮(zhèn)創(chuàng)建省級文明鎮(zhèn)實施方案》，并把方案中的具體要求和各項任務(wù)分解落實到責任單位和責任人。同時，建立獎勵機制，把創(chuàng)建文明鎮(zhèn)工作開展情況作為鎮(zhèn)村干部管理的一項重要內(nèi)容，獎優(yōu)罰劣，大大調(diào)動全鎮(zhèn)干群參與創(chuàng)建活動的積極性。
二、以人為本，強化教育，狠抓思想道德建設(shè)一是認真學習貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》，通過粉刷張貼標語，發(fā)放學習手冊、印刷宣傳單等形勢規(guī)范群眾的思想道德行為；二是抓好移風易俗活動，提高廣大群眾對科學文明的認識，各村成立紅白理事會、禮賓協(xié)會等群眾組織，依照法律修訂村規(guī)民約，大力提倡婚事新辦、喪事簡辦、喜事省辦，反對鋪張浪費，反對封建迷信；三是抓好全鎮(zhèn)廣大黨員干部群眾文明言行的規(guī)范活動，在全鎮(zhèn)倡導(dǎo)講文明話、辦文明事、做文明人，大力倡導(dǎo)學習、開放、創(chuàng)新、超越的新時代精神，有力的促進了公民文明素質(zhì)的提高。止目前，全鎮(zhèn)共有省級精神文明創(chuàng)建先進村1個、鄭州市級文明村3個，滎陽市文明村4個。
三、加大投入，創(chuàng)新載體，創(chuàng)建工作扎實有效開展。
一是加強文化陣地建設(shè)。投資716萬元建成了占地16000余平方米的高品位群眾文化廣場及綜合文化站，每天晚上都有上千人前來休閑娛樂；投資150萬元建成了高山村文化廣場，購臵安裝了健身器材，建成了燈光球場。同時，加強村級文化大院建設(shè)。目前，全鎮(zhèn)19個村全部建成了文化大院，其中11個村的文化大院包含有活動室、器材室、會議室、圖書室、閱覽室、籃球場、健身器材等，每個村利用文化大院堅持每月放映一部公益性電影，建設(shè)文化大院工作受到了當?shù)厝罕姷囊恢潞迷u。2007年許村、石洞兩個村的文化大院被命名為河南省示范文化大院。
二是積極開展群眾性文化活動。通過民辦公助、政策扶持，鼓勵農(nóng)民組建文娛團體，著力挖掘農(nóng)村傳統(tǒng)特色文化精品。鎮(zhèn)黨委政府采取以獎代補的方式，每個村獎勵5000元，鼓勵各村建立民間文藝演出隊，并利用農(nóng)閑、節(jié)假日自編自導(dǎo)自演一些群眾喜聞樂見的文藝節(jié)目，受到群眾普遍好評。2007年，高山鎮(zhèn)成功舉辦首屆春節(jié)文藝匯演，并于2007年、2008年、2009年派出代表隊參加滎陽市“索城春曉”系列廣場文化活動，榮獲一等獎7個，二等獎2個。此外，每兩年舉行一次農(nóng)民運動會，提高了群眾的身體素質(zhì)。
三是積極開展清潔家園行動。以開展清潔家園行動為載體，從完善鎮(zhèn)區(qū)功能和加大綜合環(huán)境整治入手，先后投入1272萬元對高山鎮(zhèn)區(qū)的五條道路及竹川至高山迎賓大道進行了硬化、綠化、亮化和美化，新建了鎮(zhèn)派出所、司法所、郵政局辦公樓，建成了鎮(zhèn)區(qū)公廁、垃圾中轉(zhuǎn)站等公益設(shè)施，為人民群眾創(chuàng)造了良好的工作生活環(huán)境；同時，積極開展生態(tài)環(huán)境保護知識宣傳，大力對企業(yè)進行技術(shù)改造，控制污染源頭，生態(tài)環(huán)境得到有效改善。2008年高山鎮(zhèn)被評為河南省清潔家園行動先進單位、河南省衛(wèi)生鎮(zhèn)。
大力推進新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，全免低保戶、五保戶、計生戶、軍烈屬以及70歲以上老黨員的參合費。
四、完善服務(wù)，健全機制，全力維護社會和諧穩(wěn)定。
一是提供優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)，推動和諧社會建設(shè)。近年來，我們把建立完善的農(nóng)村社會公共服務(wù)體系和農(nóng)村社會救助體系作為進一步改善群眾生活質(zhì)量的重要舉措。建立了鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳，施行科室前移，為群眾提供了便捷的咨詢服務(wù)和困難救助。同時，健全規(guī)章制度，增加便民措施，改善服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)環(huán)境。
二是充分發(fā)揚基層民主，全面貫徹落實“4+2”工作法。不斷拓展政務(wù)公開、村務(wù)公開、黨務(wù)公開的廣度和深度。健全各項工作制度，保障群眾依法享有民主權(quán)利。同時，積極推動“4+2”工作法在全鎮(zhèn)的貫徹落實，凡是村級重大事務(wù)和與農(nóng)民群眾切身利益相關(guān)的事項，都要求各村按照村黨支部會議提議、村“兩委”會議商議、黨員大會審議、村民代表會議或村民會議決議，決議內(nèi)容公開、實施結(jié)果公開等程序進行。截止目前，全鎮(zhèn)19個行政村已通過“4+2”工作法解決村里重大事項20起，做到了全覆蓋、全運用。
三是加強社會治安綜合治理，全力維護社會和諧穩(wěn)定。廣泛開展以“爭創(chuàng)平安高山、平安村、平安企業(yè)、平安單位、平安家庭”為主要內(nèi)容的“五創(chuàng)”活動，全面落實維護社會治安責任制，健全社會治安工作網(wǎng)絡(luò)，成立了綜治中心，有效打擊了各種社會犯罪，矛盾糾紛得到及時有效化解，群眾的安全感進一步提升。連年來，我鎮(zhèn)被評為鄭州市平安建設(shè)先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
收費站文明創(chuàng)建工作匯報篇九
一，團隊的力量是無窮的。一個團隊的形成是要經(jīng)過磨練的，這個過程中，折射出來的就是犧牲和配合。一個團隊中，必然有人在默默地犧牲，但這份付出全體隊員都看在眼中，記在心里。個體的成功不是團隊的成功，只有全體順利通過才是真正的勝利，所以我們必須集思廣益，用最有效率、最恰當?shù)姆绞?，讓最后一位同事也通過測評，為了這個目標，每個人都付出了自己的努力。最后一晚。
總結(jié)。
大會上，陳迪老師宣布**支行順利通過時，在那一刻，大家終于品嘗到了勝利的喜悅。同時我們也深刻意識到，我們的成功自始至終都是我們所有隊員共同努力的結(jié)果。我們是一個整體，只有相互信賴、互相支持，做好自己應(yīng)該做好的每一步，才能將我們的集體打造成一個富有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力的團隊。
收費站文明創(chuàng)建工作匯報篇十
平?jīng)龌菥啬c醫(yī)院由劉惠君女士創(chuàng)辦于1993年5月，現(xiàn)址位于平?jīng)鍪心祥T什字南門巷66號。經(jīng)過十八年來的艱苦奮斗，現(xiàn)已發(fā)展成為一所中西醫(yī)結(jié)合，治療各種肛門、直腸、大腸疾病的，集醫(yī)療、科研、教學為一體的西北地區(qū)較大的肛腸?？泼駹I醫(yī)院。
醫(yī)院現(xiàn)有面積1400平房米，醫(yī)護人員30余人，病床30張。
建院18年來，醫(yī)院始終以精神文明建設(shè)來推動各項工作的開展，把建設(shè)一支隊伍，培養(yǎng)和造就高尚醫(yī)德的醫(yī)護人才作為基礎(chǔ)工作來抓，取得了多個方面-，管理類，工作。
總結(jié)。
類，工作計劃類文檔，下載--的突出成績。醫(yī)院共獲省、市級科技成果獎7項，在國際、國家、省級專業(yè)刊物上發(fā)表論文40多篇，編寫專業(yè)書籍4部。醫(yī)院先后獲得國家、省、市、區(qū)級榮譽13項。院長劉惠君先后榮獲“全國第二屆道德模范—助人為樂模范提名獎”、“甘肅省首屆道德模范”、“全國德醫(yī)雙馨醫(yī)務(wù)工作者”、“甘肅省醫(yī)德醫(yī)風模范”、“平?jīng)龅貐^(qū)中醫(yī)（肛腸）重點學科帶頭人”、等全國、省、市、區(qū)殊榮29項。
醫(yī)院成立了以院長為組長的五人領(lǐng)導(dǎo)小組，做到組織落實，制定了一系列制度與措施，有要求，有布置，有檢查，有考核，有明確的獎懲措施，從而在全院職工中樹立起了“助人為樂，愛崗敬業(yè)，無私奉獻，奮發(fā)有為，開拓創(chuàng)新”的良好風氣。
一、以患者為中心，加強醫(yī)療質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
解決群眾吃藥貴的問題，醫(yī)院于2003年在世紀金鼎創(chuàng)辦了平?jīng)鍪惺准移絻r醫(yī)藥連鎖超市。贏得了社會的肯定和廣大患者的贊譽。
廣大醫(yī)務(wù)人員堅持學習有關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識，努力提高全體醫(yī)護人員的思想道德素質(zhì)、工作水平和法制意識。認真貫徹落實《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士條例》、《中華人民共和國獻血法》、《中華人民共和國藥品管理法》、《血液制品管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《計劃生育條例》等有關(guān)法律法規(guī)知識的學習，積極開展每年十余次對醫(yī)院干部、職工的法律知識培訓(xùn)，建院以來，全院無一例醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。
為弘揚醫(yī)院文化、展現(xiàn)員工風采，醫(yī)院每年舉行紀念“”護士節(jié)護理知識大賽、迎“七、一”青年崗位技能比武大賽等形式多樣活動，促進醫(yī)療服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能的提高。2010年，我院三名護士參加“市衛(wèi)生行業(yè)護理崗位技能大賽”，獲民營醫(yī)院團體一等獎。
二、建立先進組織，促進各項工作發(fā)展。
區(qū)、工會、婦聯(lián)評為“巾幗文明崗”、“先進基層工會”、“模范職工之家”、“先進團組織”等稱號。
三、樂于助人奉獻愛心。
醫(yī)院多年來熱心公益事業(yè)，時刻不忘回報社會、回報人民。先后開展了多種活動。建院18年以來，先后為大、中專畢業(yè)生、下崗職工1200多人次解決了就業(yè)崗位，培養(yǎng)了160多名專業(yè)技術(shù)人員，共為1600多名來自于農(nóng)村的貧困患者減免醫(yī)療費用80多萬元，多年來積極參與社會公益、慈善事業(yè)，捐資助學、資助春蕾女童、留守兒童、聾啞兒童、孤兒、地震遇災(zāi)兒童以及單親母親、孤寡老人等共334人，捐款80多萬元，捐物680多件。
幾年來，醫(yī)院還多次組織職工深入麻武、大寨、草峰等農(nóng)村集鎮(zhèn)及社區(qū)，開展肛腸病普查及義診活動。共免費發(fā)放藥品2萬余元，健康材料5萬余份。
委、政府號召，全體醫(yī)護人員堅守崗位，加強執(zhí)守，努力工作，在做好醫(yī)療護理工作的同時，大家還紛紛捐款捐物，自愿獻血，用實際行動表現(xiàn)出心系社會，擔當責任，奉獻愛心，助危濟困的高尚情操。
四、崇尚道德倡導(dǎo)文明。
-，管理類，工作總結(jié)類，工作計劃類文檔，下載--。
收費站文明創(chuàng)建工作匯報篇十一
xx街道位于xx區(qū)的北部，地域面積平方公里，常住人口人，流動人口1840人，總戶數(shù)為戶。下設(shè)12個社區(qū)和兩個自然村，是xx區(qū)面積最大，人口較多，老、舊及棄管小區(qū)較多的街道。自沈陽市正式啟動全國文明城市創(chuàng)建工作以來，我街堅持把文明城市創(chuàng)建作為貫徹落實科學發(fā)展觀、推進四個文明建設(shè)的具體行動，作為促進全街政治穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展、文化繁榮、社會和諧的有效載體，作為提升全街文明程度、街區(qū)美譽度、改善人居環(huán)境的重要舉措，高度重視，精心組織，文明創(chuàng)建工作取得了顯著成效。下面我就xx街道文明城市創(chuàng)建工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作以簡要匯報：
成立了xx街道辦事處創(chuàng)建全國文明城市領(lǐng)導(dǎo)小組，街道黨工委書記、街道辦事處主任擔任組長，黨工委副書記、副主任擔任副組長，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)xx街道辦事處創(chuàng)建全國文明城市辦公室，辦公室設(shè)在黨辦，街道黨工委副書記兼任辦公室主任，xx任辦公室副主任，各科室、各社區(qū)、兩村密切配合創(chuàng)建文明城市辦公室開展創(chuàng)城工作。在街道形成了“一把手”負總責、主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、創(chuàng)建部門具體抓、各職能部門協(xié)同抓的良好局面。街道黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自研究部署創(chuàng)建工作，定期聽取相關(guān)科室、社區(qū)及兩村的匯報，并在人力、財力、組織等方面全力保障，確保了創(chuàng)建工作有力有序、高效推進。
二是健全宣傳發(fā)動機制。召開了高規(guī)格、大規(guī)模的創(chuàng)建工作動員會，全體機關(guān)干部、社區(qū)書記副書記、兩村領(lǐng)導(dǎo)班子成員及轄區(qū)派出所、工商所、執(zhí)法局等部門負責人參加會議，會上傳達了市、區(qū)創(chuàng)建全國文明城市動員會議主要精神及相關(guān)要求，并結(jié)合今年我街迎檢工作主要存在問題和重點、難點環(huán)節(jié)，提出具體工作要求，統(tǒng)一了各科室、各社區(qū)及兩村的思想；并通過開辦專題講座，印發(fā)宣傳資料，在街道、社區(qū)、廣場、餐廳等公共場所懸掛條幅、張貼海報等方式對創(chuàng)建文明城市工作進行宣傳，營造了濃厚的社會氛圍；通過在有線電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體，全方位、多角度、深層次宣傳創(chuàng)建文明城市的意義、內(nèi)容和要求，報道創(chuàng)建工作動態(tài)、先進典型和事跡，努力發(fā)動全民參與，凝聚了共創(chuàng)文明的強大合力，形成了講文明、樹新風、知禮儀、揚正氣的濃厚氛圍。
三是健全責任落實機制。堅持把精神文明建設(shè)納入經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃、工作重點和各科室、各社區(qū)的目標考核，推進精神文明和物質(zhì)文明、政治文明、生態(tài)文明協(xié)調(diào)發(fā)展。制定了《xx街道創(chuàng)建文明城市工作方案》，將文明城市創(chuàng)建任務(wù)細化落實到具體的科室、社區(qū)和人頭，創(chuàng)建文明城辦公室負責全街創(chuàng)建文明城市的組織、協(xié)調(diào)、部置工作，參照相關(guān)測評內(nèi)容制定具體落實措施并組織實施，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)小組的工作要求。街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)班子成員及分管科室按照區(qū)10個創(chuàng)建組的安排開展工作，黨辦負責文明創(chuàng)建工作，在區(qū)文明創(chuàng)建組的具體指導(dǎo)下開展工作；行政辦負責政務(wù)環(huán)境創(chuàng)建工作，在區(qū)政務(wù)環(huán)境組具體指導(dǎo)下開展工作；綜治辦負責法治環(huán)境和社會環(huán)境創(chuàng)建工作，在區(qū)法治環(huán)境組、社會環(huán)境組指導(dǎo)下開展工作；社?？曝撠熓袌霏h(huán)境創(chuàng)建工作，在區(qū)市場環(huán)境組具體指導(dǎo)下開展工作；社會事業(yè)科負責人文環(huán)境和社會文化環(huán)境創(chuàng)建工作，在區(qū)人文環(huán)境組、社會文化環(huán)境組具體指導(dǎo)下開展工作；社區(qū)建設(shè)指導(dǎo)科負責街道創(chuàng)建和市場環(huán)境創(chuàng)建工作，在區(qū)街道創(chuàng)建組，區(qū)市場環(huán)境組具體指導(dǎo)下開展工作；城管科負責區(qū)生活環(huán)境和生態(tài)環(huán)境創(chuàng)建工作，在區(qū)生活環(huán)境組、生態(tài)環(huán)境組具體指導(dǎo)下開展工作。責任人分別為各科室科長。
街道聯(lián)合轄區(qū)城管、執(zhí)法局等職能部門對重點路段及區(qū)域進行專項整治工作。針對全街依然存在私搭亂建、衛(wèi)生死角等影響市容環(huán)境的問題，實施“三拆除”、“四整治”措施，街道機關(guān)干部和社區(qū)工作者充分利用休息時間，全面拆除散體樓和棄管小區(qū)內(nèi)的違章建筑、違規(guī)菜園、和違規(guī)商亭；對街路兩側(cè)露天燒烤、亂占道路、亂堆亂放、亂倒垃圾等現(xiàn)象進行徹底整治。在此次專項整治過程中，共拆除違章建筑4000余平，清除垃圾殘土、雜物7000余立方米，撿拾白色垃圾200余立方米，清除小招貼4000余處，清理違規(guī)占道及“小開荒”200余處。同時街道辦事處還結(jié)合“清潔沈陽”行動，以在職黨員干部進社區(qū)為載體，結(jié)合社區(qū)志愿者服務(wù)隊伍，以非物業(yè)小區(qū)和棄管小區(qū)為重點，開展社區(qū)衛(wèi)生大清掃活動；街道在專項整治及衛(wèi)生大清掃兩次行動中持標本兼治，著力改善街、巷、小區(qū)市容環(huán)境秩序，強化區(qū)域城市管理綜合服務(wù)功能，建立長效、適用的管理機制，為地區(qū)經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展提供優(yōu)良的環(huán)境支撐。
二是以“創(chuàng)城”為契機，提升精神內(nèi)涵。街道領(lǐng)導(dǎo)班子把發(fā)展地區(qū)文化事業(yè)納入創(chuàng)建文明城市整體發(fā)展規(guī)劃中，始終堅持“一社區(qū)一品牌”的工作要求，在社區(qū)文化活動的開展中，堅持打好基礎(chǔ)，搞好配套，加強引導(dǎo)，大膽放手，充分發(fā)揮社區(qū)的主觀能動性，讓各社區(qū)根據(jù)自己的位置、居民特點等先決條件，因地制宜地開展群眾喜聞樂見的文化活動，形成自己的品牌特色。我街現(xiàn)有文體團隊96支，經(jīng)?；顒硬⒕哂幸欢ㄒ?guī)模的近40支，其中包括：合唱團、舞蹈隊、腰鼓隊、太極拳隊、太極扇隊、健身操隊、毽球隊、時裝模特隊、秧歌隊、書法繪畫隊等。參與其中的居民達3000余人，平均年齡為65歲。今年我街xx社區(qū)、xx社區(qū)被評為xx區(qū)優(yōu)秀藝術(shù)惠民服務(wù)站，xx村社區(qū)的合唱團被評為xx區(qū)藝術(shù)惠民優(yōu)秀品牌活動。
在指導(dǎo)社區(qū)創(chuàng)建特色品牌活動的同時，我街注重搞好基礎(chǔ)設(shè)施的配套建設(shè)，近年來，先后籌措資金資金60余萬元，對12個社區(qū)文化活動場所的基礎(chǔ)設(shè)施進行了維修改進，對文化設(shè)施較為薄弱的社區(qū)廣場、圖書室、活動室進行了改建、擴建，經(jīng)過整體改造的12個社區(qū)面貌煥然一新，活動室平均面積150平方米，文化廣場平均面積1000平方米，圖書閱覽室平均面積30平方米，藏書平均1500余冊，為居民的`文化生活創(chuàng)造了更加舒適的環(huán)境，也為更好的開展文化活動打下良好基礎(chǔ)。今年我街xx社區(qū)被評為沈陽市“書香社區(qū)”，xx村社區(qū)、xx社區(qū)被評為區(qū)“書香社區(qū)”。
此外，我街還開展入戶走訪行動，辦事處結(jié)合區(qū)委辦局包街道工作，組織機關(guān)干部進社區(qū)、入萬家大走訪行動，宣傳創(chuàng)建文明城市的意義，與百姓面對面談心、溝通，發(fā)放征求意見卡，征求居民對城市建設(shè)和管理，對創(chuàng)建文明城市的意見和建議。能解決的當馬上解決，不是職責范圍內(nèi)的事情及時匯報、溝通，為百姓辦實事。切實做到“知民情、曉民意、解民憂、暖民心”。
認真貫徹落實《公民道德建設(shè)實施綱要》和“八榮八恥”社會主義榮辱觀，廣泛開展“公民道德教育宣傳日”活動，充分利用重要事件、重大節(jié)慶日、紀念日契機，大力開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德教育實踐活動，各社區(qū)開設(shè)“道德講堂”以身邊人講身邊事、經(jīng)典誦讀等方式培養(yǎng)廣大居民群眾愛國、敬業(yè)、誠信、友善的社會道德風尚。廣泛開展“學雷鋒獻愛心”、“講文明樹新風”、“愛國歌曲大家唱”、“關(guān)愛社會關(guān)愛他人關(guān)愛自然”等為主題的實踐活動，高度重視培育樹立先進典型，堅持開展學習先進活動，先后涌現(xiàn)出夔長青、王洪啟、王文義等一大批先進典型。
二是大力開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動。深入推進以“三基本一養(yǎng)成”即：掌握基本文明衛(wèi)生常識、樹牢基本是非觀念、遵守基本社會公德，養(yǎng)成良好行為習慣為主要內(nèi)容的農(nóng)民自我教育和市民素質(zhì)教育活動，在各社區(qū)廣泛開展日行一善道德實踐活動、做一個有道德的人主題實踐活動、文明出行主題活動教育引導(dǎo)廣大群眾自覺養(yǎng)成文明健康的行為習慣。
三是切實加強未成年人思想道德建設(shè)。制定出臺了《xx街道關(guān)于加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的方案》和《xx街道建立健全未成年人思想道德建設(shè)考評機制》。召開加強未成年人思想道德建設(shè)逐項會議，成立未成年人思想道德建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，開辦“家長學?！?2所，建成愛國主義教育示范基地2個，建成未成年人校外活動陣地4個，各社區(qū)經(jīng)常舉辦面向未成年人的文化活動、科普教育活動和好書推薦、名著導(dǎo)讀、“美德少年”星級評選等活動，構(gòu)建了學校、社會、家庭“三位一體”的教育網(wǎng)絡(luò)。
四是響應(yīng)號召創(chuàng)建雷鋒志愿服務(wù)工作站。街道于6月5日下發(fā)《關(guān)于建立社區(qū)學雷鋒志愿服務(wù)站的通知》并制定《xx街道建立學雷鋒志愿服務(wù)站方案》、《xx街道星級學雷鋒志愿者評選標準》。我街常住人口人，志愿者注冊人數(shù)人，志愿者注冊人數(shù)超過居民人數(shù)的百分之十，截止7月10日我街12個學雷鋒志愿服務(wù)工作站已全部掛牌建成，此外，今年我街xx社區(qū)和xx社區(qū)的兩支志愿服務(wù)團隊被評為沈陽市優(yōu)秀志愿者服務(wù)團隊，學雷鋒志愿者們的感人事跡也曾多次在遼寧電視臺、沈陽電視臺、華商晨報、遼沈晚報等媒體報道。
此次文明城市創(chuàng)建檢查，是我街全面總結(jié)、不斷深化創(chuàng)建活動，加快推進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展的極好契機。下一步，我們將認真落實各位領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，緊緊圍繞創(chuàng)建文明城市、打造魅力老街的奮斗目標，堅持不懈地抓好城市建設(shè)管理，進一步從形象上提升城市文明；堅持不懈地推進思想文化建設(shè)，進一步從內(nèi)涵上豐富城市文明；堅持不懈地加快經(jīng)濟社會發(fā)展，進一步從實力上鞏固城市文明，努力把xx設(shè)成更有實力、更具魅力、更加和諧的現(xiàn)代文明街區(qū)！
收費站文明創(chuàng)建工作匯報篇十二
***收費站是***高速公路全線***個收費站中唯一的一個主線收費站，承擔著全線*%以上的收費任務(wù)。全站員工共*人，自建站以來，就全部為女性，其中本科生*人，大專生*人，中專、高中畢業(yè)生*人，預(yù)備黨員*人，團員*人，平均年齡*歲，是一支具有文化素養(yǎng)、富有朝氣與活力的青年巾幗隊伍。
我站自創(chuàng)建四川省“三八紅旗集體”以來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，緊緊圍繞公司“強管理、練內(nèi)功、樹形象、增效益”的收費工作管理思路，將創(chuàng)建工作與收費站的各項工作有機地結(jié)合，互相推動、互為補充，使我們的女職工隊伍業(yè)務(wù)技能、綜合素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平都得到了不斷提高。現(xiàn)將我站創(chuàng)建四川省“巾幗文明示范崗”的工作情況匯報如下：
一、建立健全機構(gòu)，明確目標，確保創(chuàng)建工作順利開展。
（一）成立組織機構(gòu)。
我站自提出創(chuàng)建四川省“三八紅旗集體”目標以來，根據(jù)自身情況制定了切實可行的創(chuàng)建規(guī)劃，為創(chuàng)建工作提供了指導(dǎo)方針。同時成立了以站長**為組長，**、***和***為副組長，各收費班班長為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，對人員進行了分工，落實了職責。
(二)強化組織領(lǐng)導(dǎo)。
創(chuàng)建四川省“三八紅旗集體”是一項長期的工作，貴在堅持，貴在創(chuàng)新，長期不懈地抓落實。根據(jù)公司各項管理規(guī)章制度，結(jié)合我站具體實施細則，進一步明確部門職責，我們特制定《創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組職責》，把創(chuàng)建工作做了相對的分工。同時還制訂了《**站負責人值班制度》，保證了日常創(chuàng)建工作的正常開展。真正做到層層抓，級級管，事事有人抓，事事有落實。
二、統(tǒng)一思想、提高認識，為創(chuàng)建工作打下堅實基礎(chǔ)。
“三八紅旗集體”創(chuàng)建活動是以新時代女性職工為主體，激勵引導(dǎo)廣大婦女奮發(fā)進取，在本職崗位上爭先創(chuàng)優(yōu)，努力提高思想道德和業(yè)務(wù)技能水平，展現(xiàn)當代婦女精神風貌，是“巾幗建功立業(yè)”活動在新形式下的深化與發(fā)展，是發(fā)展新時期婦女工作的重要手段，更是精神文明建設(shè)的重要形式和有效載體。
為深入開展精神文明建設(shè)，樹形象、創(chuàng)品牌，公司領(lǐng)導(dǎo)是在通車前，就果斷地提出了組建成都女子收費站的設(shè)想，按此思路在通車之際就在人員安排上達到了100%的女子，并響亮地提出了創(chuàng)建“三八紅旗集體”的目標。*月，省婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)來我站指導(dǎo)工作時，對我站的創(chuàng)建工作起點高，理念新，率先成立全女子收費站的做法給予了充分肯定，將我站女子收費站活動納入了創(chuàng)建四川省“三八紅旗集體”的載體。我站全體員工倍受鼓舞，更加堅定了創(chuàng)建成功的決心，在半年多的創(chuàng)建過程中，我站充分發(fā)揮女性優(yōu)勢，積極參與“創(chuàng)造新崗位，創(chuàng)造新業(yè)績，創(chuàng)造新生活”的實踐，打造出了交通行業(yè)獨特的品牌，樹立**高速獨具特色的企業(yè)文化。
三、立足本職工作，采取有效措施，做到思想創(chuàng)新，手段創(chuàng)新，管理創(chuàng)新。
（一）以人為本，加強思想教育，提高員工思想素質(zhì)。
我們通過采取集中學習和自學相結(jié)合的形式，堅持每月組織員工進行政治學習一至兩次，通過學習鄧小平理論，學習“三個代表”的重要思想、黨的“十六”大精神、《公民道德實施綱要》、時事政治，讓全站員工不斷提高思想素質(zhì)和政治覺悟，樹立正確的人生觀、價值觀，培養(yǎng)員工們愛崗敬業(yè)精神，樹立為國家、為人民無私奉獻的崇高精神。提高了員工主人翁意識和敬業(yè)精神，強化了以職業(yè)道德為基本內(nèi)容的社會主義思想道德教育。我們開展以集體主義、職業(yè)道德為內(nèi)容的教育，引導(dǎo)員工遵守職業(yè)紀律，提高職業(yè)技能，規(guī)范職業(yè)行為，引導(dǎo)員工愛崗敬業(yè)，誠實守信，服務(wù)群眾，奉獻社會的職業(yè)道德風尚。
（二）立足本職崗位，創(chuàng)新管理制度，強化管理。
要搞好創(chuàng)建，首先就應(yīng)從本職工作出發(fā)，立足于本職工作，強化內(nèi)部管理，找準行業(yè)特點與創(chuàng)建活動的結(jié)合點。我站對如何建好隊伍，做了以下幾方面的工作：
1.按照公司統(tǒng)一要求，在公司《**制度》前提下，制定了一套體現(xiàn)我站巾幗的特點、風采的《**規(guī)范》程序、《**收費站優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范》；還根據(jù)我們這種特殊的工作時間，完善了《請銷假制度》，使我們的管理更加人性化；針對我們所特有的白班后在站上小休的管理模式，制定了《收費員小休管理制度》，具體了每個時間段的安排，使收費員生活有規(guī)律。
2.在建立競爭機制方面。
收費站文明創(chuàng)建工作匯報篇十三
蘄春中波轉(zhuǎn)播臺，成立于一九八五年，地處蘄春縣漕河城區(qū)西南郊，現(xiàn)有干部職工30人，擁有三部10kw、一部25kw、一部50kw中波發(fā)射機，擔負著中央人民廣播電臺，湖北人民廣播電臺，楚天廣播電臺等共五套節(jié)目在鄂東南地區(qū)的轉(zhuǎn)播任務(wù)，有效覆蓋人口達一千多萬，是我省骨干中波轉(zhuǎn)播電臺之一。多年來，在省廣電局和無線臺管理中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和具體指導(dǎo)下，以確保安全優(yōu)質(zhì)播出為載體，圍繞鞏固、提高、延伸、輻射的文明創(chuàng)建方針，通過基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)塑造文明，機制改革展示文明，管理完善傳遞文明，隊伍建設(shè)體現(xiàn)文明，使我臺文明創(chuàng)建工作取得一定成績，為我省廣播事業(yè)的發(fā)展做出了一些貢獻。連續(xù)三屆受黃岡市表彰為“黃岡市文明單位”。我們的主要做法是：
一、上下聯(lián)動抓創(chuàng)建，形成創(chuàng)建合力。
一個領(lǐng)導(dǎo)班子就是一面“旗幟”，引導(dǎo)一種方向，帶動一個單位文明創(chuàng)建工作的深入開展。
度來保障。
二抓學習，提高班子成員政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。堅持黨支部理論學習制度，全員學習的觀念深入人心，學習氛圍濃厚。導(dǎo)學、考學、評學、促學等制度健全，學習工作化、工作學習化的要求得到落實。一方面有計劃、有步驟、有系統(tǒng)地抓中心學習。另一方面有針對性地抓集中學習。適時舉辦干部培訓(xùn)活動，選派干部外出考察和參加黨校學習，努力提高領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍理論水平和執(zhí)政水平，提高分析問題和解決問題的能力，提高準確把握和大力推進我臺事業(yè)發(fā)展的能力。
三抓隊伍，提高全員整體素質(zhì)。我臺堅持以人為本，以班子建設(shè)為基礎(chǔ)，以綜合協(xié)調(diào)、目標管理和保障考評等三項機制為保障，以隊伍建設(shè)和環(huán)境建設(shè)為依托，從提高自身的工作能力和意志品質(zhì)出發(fā)，加強對干部職工的目標任務(wù)教育和克難奮進、謀事創(chuàng)業(yè)精神教育，進一步完善中層干部競爭上崗機制，不斷增強創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。以確保精神文明建設(shè)工作和文明單位創(chuàng)建工作順利開展。
二、圍繞中心抓創(chuàng)建，深化創(chuàng)建內(nèi)涵。
以開展學習貫徹科學發(fā)展觀活動為契機，有機結(jié)合安全播出中心工作，全面梳理了整體工作，不斷加深了對文明創(chuàng)建工作的認識，找到了深化創(chuàng)建的著力點。
——完善安全播出管理機制。安全播出是我臺事業(yè)的生命線，是各項工作的重中之重。將安全優(yōu)質(zhì)播出工作放在高于一切的位置，做到逢會必講，逢事必讓，無論是人員調(diào)劑還是經(jīng)費安排，所有的工作都必須服從和服務(wù)于這個中心。我臺以落實工作目標責任制為主線，全面提升安全播出工作質(zhì)效。一是完善制度，做到以制度管人管事。緊緊圍繞安全優(yōu)質(zhì)播出這個主題，我臺制定完善了技術(shù)部、機房的值班管理制度、崗位職責、值班員交接班制度、檢修制度、安全制度等，做到相關(guān)人員人手一冊，開會講制度，會下學制度，時時繃緊標準化管理這根弦。二是明確職責，做到責任落實。持之以恒地抓好值班制度、交接班制度、檢修制度、安全制度的貫徹執(zhí)行。三是細化考核，做到便于操作。2009年，在全體干部職工的共同努力下，我臺圓滿完成了各重要、敏感期間的播出任務(wù)，創(chuàng)造了歷史最好水平，兩年五套設(shè)備共播出約73083小時，臺內(nèi)停播率為每百小時4.9秒，臺外停播率為每百小時11分鐘38秒。
——加強設(shè)備維護責任意識。維護是安全播出的保障，抓維護就是抓我臺的根本。多年來，我們緊緊圍繞“不間斷、高質(zhì)量、既經(jīng)濟、又安全”的維護方針展開維護工作，確保設(shè)備“滿時間、滿功率、滿調(diào)制”運行。在設(shè)備維護上，我們做到：一“嚴”，嚴明責任。全臺五套設(shè)備維護工作，實行包機責任制，將任務(wù)、責任分解到人頭，做到人人身上有指標，層層簽訂責任制，做到了維護有計劃，工作有安排，保證了重點。二“勤”，勤抓維護。在設(shè)備維護中，我們堅持“勤查、勤修、勤抄、勤報”，以求準確無誤地掌握發(fā)射機運行情況。三“精”，精心檢修。在每一個檢修維護環(huán)節(jié)上，我們不放過任何一個節(jié)點，對故障部位認真檢查，認真處理，對部分關(guān)鍵部件進行更換，保證了設(shè)備運行后的急診急治。四“細”，細管檔案。我臺狠抓了檔案、器材的管理，設(shè)立專門的管理員，建立了一套完整的技術(shù)檔案。
五“重”，重視配套設(shè)施更新、改造。2009年，針對我臺接地地井銅皮銹蝕情況嚴重，高頻接地電阻增大，中央臺、湖北臺節(jié)目出現(xiàn)相互串擾現(xiàn)象。臺領(lǐng)導(dǎo)非常重視，及時向上匯報，得到了上級有關(guān)部門大力支持。于2009年12月初，我臺購置接地紫銅板、紫銅帶、降阻劑等相關(guān)材料，設(shè)計施工方案，嚴格按照操作規(guī)范進行施工，重建了三個高頻接地地井，消除了節(jié)目相互串擾的現(xiàn)象，提高了播出質(zhì)量。
多年來，我臺設(shè)備在大家共同的精心呵護下，實現(xiàn)了各部發(fā)射機三大指標均在部頒甲級水平以上，保障了安全優(yōu)質(zhì)播出工作順利開展，并榮獲“2008年度全省廣播電視技術(shù)維護管理先進集體二等獎”和“2009年度全省廣播電視技術(shù)維護管理先進集體一等獎”稱號。
員學習工作中應(yīng)知應(yīng)會的知識及常見問題；并組織臺技術(shù)骨干，傳授開機、關(guān)機過程中注意問題及處置方法，學習發(fā)射機結(jié)構(gòu)原理，學習分析處理設(shè)備故障方法。其次是加大投入，在經(jīng)費上重點傾斜。分期分批送技術(shù)骨干到設(shè)備廠家學習及參加管理中心組織的技術(shù)維護人員培訓(xùn)活動，參加學習的同志回臺后傳授所學知識，大家共同交流、探討，達到了“一人培訓(xùn)，多人受益”的目的。
三、依托載體抓創(chuàng)建，豐富創(chuàng)建內(nèi)容。
——綜治工作確保了平穩(wěn)運行。通過從大處著眼，小處著手，抓住綜治工作的每一個環(huán)節(jié)不放松。在綜合治理工作上，以創(chuàng)建平安單位為重心，以排查隱患為突破口，以消除隱患為抓手，把突擊性的專項整治與經(jīng)常性的制度結(jié)合起來，進一步完善各項管理制度，建立長效管理機制，健全管理隊伍，落實工作目標責任制，建立“群防群治”網(wǎng)絡(luò)，在重要設(shè)施部位安裝視頻監(jiān)控設(shè)備，完善“技防”工作，建立《安全臺帳》。多年來，通過強化門衛(wèi)管理，完善消防系統(tǒng)，各部門的協(xié)同努力，堅持不懈嚴防死守，我臺綜治工作一直保持著良好的發(fā)展態(tài)勢，2008年至2009年連續(xù)兩年被黃岡市綜治委表彰為“黃岡市平安單位”。
置了室外健身器材，為干部職工創(chuàng)造了一個更好的健身場所。如今我臺環(huán)境優(yōu)美，設(shè)施完備，干部職工工作安心，生活舒心，呈現(xiàn)出一派和諧、安詳?shù)拇蠛镁置妗?BR> ——文化活動彰顯了寓教于樂。形成健康向上、文明和諧的氛圍，不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)容，提升創(chuàng)建層次，提高創(chuàng)建的整體水平，推動文明創(chuàng)建協(xié)調(diào)發(fā)展。在現(xiàn)有設(shè)施基礎(chǔ)上，我們精選活動形式，充分利用娛樂室、籃球場、舞池等現(xiàn)有的文化活動設(shè)施，組織開展豐富多彩、健康有益的文化、體育、娛樂等活動；利用宣傳欄、板報宣傳社會主義精神文明，倡導(dǎo)科學文明健康的生活方式；利用上級管理部門組織技術(shù)競賽和娛樂比賽等活動機會，積極選派組織人員參加并取得了優(yōu)異的成績；利用節(jié)假日與所在社區(qū)及周邊相鄰的單位，互聯(lián)開展娛樂活動，促進社會和諧發(fā)展。
兩年來，我們雖然在文明創(chuàng)建工作中進行了一些探索，取得了一些成績，但由于文明創(chuàng)建工作是一個與時俱進，不斷創(chuàng)新的過程。新時期的文明創(chuàng)建工作，需要我們不斷增強工作責任感和使命感，在今后工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚成績，扎實工作，以單位創(chuàng)一流環(huán)境、行業(yè)創(chuàng)一流品牌，為建設(shè)和諧社會再添新績。
湖北省廣電局蘄春中波轉(zhuǎn)播臺。
二〇一〇年十月二十一日。
收費站文明創(chuàng)建工作匯報篇十四
前言：
一、創(chuàng)建基本情況。
1、局機構(gòu)設(shè)置。
2、黨員比例。
4、簽狀會。
5、文明科室評比、頒發(fā)獎品。
6、分解表、創(chuàng)建總結(jié)。
（一）隊伍建設(shè)。
1、思想道德建設(shè)：17大、文明單位。
2、科學文化建設(shè)：業(yè)務(wù)知識、禮儀修養(yǎng)、計算機。
3、健康建設(shè)：文娛活動干部六用法。
（二）環(huán)境建設(shè)硬環(huán)境：局內(nèi)環(huán)境。
軟環(huán)境：公示牌、網(wǎng)絡(luò)、溫馨話語牌。
（三）社會公益活動。
1、增強轄區(qū)居民的環(huán)保意識。
2、捐款、捐物。
3、植樹、種花、義務(wù)勞動。
（一）以創(chuàng)建促監(jiān)管，著力抓好節(jié)能減排工作。
1、實施拆小并大、拆爐并網(wǎng)改造工程。
拆小并大：通達街漢廣街；拆爐并網(wǎng)：東起先鋒路西至長江路、南起宣慶街、北至宣化街的區(qū)域內(nèi)。
2、以大冬會為契機，進一步深化節(jié)能減排工作。
3、化污為清，美我“三溝一河”
4、宣傳節(jié)能減排，提高全民環(huán)境意識宣講團。
節(jié)能減排妙招pk大賽。
（二）突出三個服務(wù)，促進經(jīng)濟、社會、環(huán)境效益三豐收。
1、改善經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境為企業(yè)服務(wù)簡化審批手續(xù)，采取一站式服務(wù)為企業(yè)爭取改造資金。
2、解決危害群眾的環(huán)境問題，為轄區(qū)老百姓服務(wù)。
3、前移陣地、延伸觸角，為農(nóng)村生態(tài)建設(shè)服務(wù)循環(huán)經(jīng)濟，紅旗滿族鄉(xiāng)為試點。
四、今年取得成績結(jié)束語。
收費站文明創(chuàng)建工作匯報篇十五
近年來，人大機關(guān)高度重視精神文明建設(shè)工作，始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀律的新時期人大機關(guān)工作者為目標，在人大機關(guān)大力弘揚求真務(wù)實精神，狠抓機關(guān)軟硬件建設(shè)，完善制度，強化管理，改善機關(guān)面貌，改進工作作風，提高服務(wù)質(zhì)量，各項工作開展健康有序，樹立了人大機關(guān)的良好形象。
一、思想重視，組織得力。市人大常委會機關(guān)1998年被省委、省政府命名為省級文明單位。按照文明機關(guān)5年期滿自動終止的規(guī)定，人大機文明單位需要重新創(chuàng)建。市人大常委會對文明機關(guān)創(chuàng)建工作十分重視，主任在2003年度機關(guān)總結(jié)會上明確要求，要把文明機關(guān)創(chuàng)建活動作為今年機關(guān)工作的重要內(nèi)容之一。秘書長就文明機關(guān)創(chuàng)建工作出多次提出具體要求，在不同會議上強調(diào)安排。文明機關(guān)創(chuàng)建工作被列入辦公室2004年。
工作計劃。
與機關(guān)其它各項工作同安排同布署同落實。按照文明機關(guān)創(chuàng)建要求結(jié)合人大機關(guān)實際我們制定了《創(chuàng)建省級文明機關(guān)實施方案》明確創(chuàng)建工作指導(dǎo)思想、工作目標和工作措施統(tǒng)一各級思想積極指導(dǎo)創(chuàng)建工作。為確保創(chuàng)建工作的順利開展成立了由秘書長任組長機關(guān)各秘書長及各委室負責人為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組并下設(shè)辦公室由人事科負責創(chuàng)建活動日常工作明確工作任務(wù)落實工作責任創(chuàng)建工作做到了有工作機構(gòu)有創(chuàng)建方案有創(chuàng)建目標有專人負責為創(chuàng)建工作的正常開展打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、明確目標，強化教育。為了確保創(chuàng)建活動的順利開展，我們層層召開動員大會，組織機關(guān)干部認真學習精神文明創(chuàng)建工作相關(guān)文件，學習創(chuàng)建文明機關(guān)實施方案，明確提出創(chuàng)建工作要達到“三個目標”，即創(chuàng)造“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良作風、優(yōu)美環(huán)境”的市級人大機關(guān)，機關(guān)上下對創(chuàng)建工作做到了入腦入心，形成人人關(guān)心創(chuàng)建工作，人人參與創(chuàng)建活動的良好工作氛圍。二是以開展“創(chuàng)建學習型機關(guān)，爭當學習型干部”活動為載體，深入開展形式多樣的學習活動。堅持每月25日的集中學習日制度，采取個人學習與集體學習相結(jié)合，委室學習與支部學習想結(jié)合的辦法，通過召開座談會、開展學習討論、舉辦學習專欄等形式，組織機關(guān)干部認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習黨的路線、方針、政策，特別是重點學習黨的十六大和十屆四中全會精神，認真學習公民道德建設(shè)實施綱要，在人大機關(guān)積極倡導(dǎo)樹立良好的道德風尚和科學的世界觀、人生觀和價值觀，機關(guān)上下形成了安定團結(jié)、積極向上的良好風氣。三是組織參與市上組織的各項主題黨建慶?；顒樱钴S機關(guān)文化生活。今年我們組建人大機關(guān)代表隊，參加市直機關(guān)五運會和慶國慶五十五周年歌詠比賽，認真組織培訓(xùn)，積極參加比賽，取得比較好的成績，活躍了機關(guān)文化生活，增強了機關(guān)干部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。四是深入開展包村幫扶工作。我們把包村幫扶工作為文明創(chuàng)建工作的有效載體，按照市委的要求先后參與**市**鎮(zhèn)*村的幫扶工作，成立專門機構(gòu)，確定專人負責幫扶工作。常委會領(lǐng)導(dǎo)多次深入幫扶村進行調(diào)研，機關(guān)干部輪流駐村工作，為群眾解決實際困難。在機關(guān)上下的努力下，**村整體村莊實現(xiàn)搬遷重建，**村農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得到合理調(diào)整，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)明顯改善，機關(guān)幫扶工作在全市部門包村幫扶農(nóng)民增收工作交流會進行學習交流。
三、優(yōu)化環(huán)境，美化機關(guān)。工作環(huán)境也是機關(guān)文明程度的重要表現(xiàn)方面，對機關(guān)精神文明建設(shè)有關(guān)積極的促進作用。年初，我們對機關(guān)花園進行綠化，修整了大樓前草坪，栽植了綠化樹木，同時對機關(guān)大樓內(nèi)的擺置花木全部予以更換，機關(guān)綠化率明顯提高。二是對機關(guān)大樓進行修繕。投資專項資金對機關(guān)大樓衛(wèi)生間進行改造，更換內(nèi)部設(shè)施，改善大樓內(nèi)部衛(wèi)生環(huán)境。利用國慶假期，我們組織對機關(guān)大樓墻面進行粉刷，使機關(guān)辦公環(huán)境得到明顯改善。三是積極開展衛(wèi)生大檢查活動。劃分機關(guān)衛(wèi)生區(qū)，確定專人負責，定期打掃，定期檢查，機關(guān)大院和辦公樓衛(wèi)生達到整潔干凈，清凈衛(wèi)生的標準。利用五一、十一，機關(guān)組織開展衛(wèi)生清掃活動，對各個辦公室及家屬區(qū)的衛(wèi)生進行清掃，并組織各委室進行聯(lián)評，對評選勝出委室進行物質(zhì)獎勵。
四、健章立制，規(guī)范管理。近年來，常委會十分重視機關(guān)內(nèi)部的制度建設(shè)，對機關(guān)工作以制度的形式進行細化量化，出臺了*市人大常委會制度匯編，涉及常委會機關(guān)工作的方方面面，對機關(guān)近年工作的開展起到重要的規(guī)范和指導(dǎo)作用。特別是今年以來，在學習方面我們制定學習貫徹黨的十六屆四中全會精神的意見、機關(guān)2004年下半年學習安排；在黨風廉政建設(shè)方面，我們制定了關(guān)于在機關(guān)開展嚴明紀律、狠剎“四股歪風”專項整治活動的實施意見、關(guān)于實行單位和個人報告重大事項的暫行規(guī)定；在機關(guān)管理方面，我們對黨員活動室。
規(guī)章制度。
進行重新修訂，嚴格按照市委要求嚴禁在機關(guān)內(nèi)有任何形式的賭博活動。積極開展政務(wù)公開工作，對機關(guān)重大開支、重要事務(wù)及人事任免等工作嚴格按照規(guī)定程序進行公開，主動接受監(jiān)督。同時，嚴格按照機關(guān)制度要求，認真抓好落實工作，對精神文明、計劃生育、工作作風等各項制度的落實由人事科負責認真考核，進行定期檢查、總結(jié)和考評，確保了機關(guān)各項工作的正常開展。
總之，在常委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過市文明辦的精心指導(dǎo)和機關(guān)全體干部的共同努力，我們的創(chuàng)建活動取得一定的成效。但是由于一些客觀原因的影響，我們的工作也有一些不足之處，比如辦公環(huán)境和條件還要不斷的完善和提高。在今后工作中，我們要繼續(xù)努力，認真改進，為創(chuàng)造“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良作風、優(yōu)美環(huán)境”的市級人大機關(guān)扎實工作，積極樹立人大機關(guān)的良好形象。
收費站文明創(chuàng)建工作匯報篇十六
尊敬的宋智富主任，檢查驗收團的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們:。
今天，省委宣傳部部務(wù)會成員、省文明辦主任宋智富同志，與省文明辦的各位領(lǐng)導(dǎo)，親臨郴州檢查指導(dǎo)我市省文明城市創(chuàng)建工作，這充分體現(xiàn)了省委、省政府和省文明委對郴州的高度重視和親切關(guān)懷，我們深感振奮，倍受鼓舞。我們一定要以這次檢查驗收為契機，貫徹落實好宋智富主任及各位領(lǐng)導(dǎo)同志在檢查指導(dǎo)過程中作出的指示精神，加速推進兩城建設(shè)，尤其是文明創(chuàng)建工作，再上新臺階，實現(xiàn)新跨越。
宋智富主任對郴州有著深厚的感情，對郴州的文明創(chuàng)建工作非常關(guān)心，多次來郴州進行具體指導(dǎo)，給予了大力幫助和支持。曉平、孟霞副主任也多次到郴州指導(dǎo)文明創(chuàng)建工作，提出了很多寶貴的指導(dǎo)意見。省文明辦的其他同志也對郴州的創(chuàng)建工作給予了很多支持。在此，我代表474萬郴州人民向各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝!
下面，我代表市委、市政府向省文明城市檢查驗收組匯報三個方面的情況。這個匯報是在呈報材料的基礎(chǔ)上總結(jié)歸納的。
多年來，特別是近兩年來，市委、市政府對文明城市創(chuàng)建工作看得很重、很高。既看重結(jié)果，更看重過程，始終把創(chuàng)建文明城市作為推動科學發(fā)展、構(gòu)建和諧社會、造福人民群眾的大事，常抓不懈，把獲取文明城市稱號作為全市各級黨委、政府和全市人民的光榮職責和神圣使命。
第一，創(chuàng)建文明城市是落實科學發(fā)展觀、加速兩城建設(shè)的重要推手。當前，郴州經(jīng)濟社會發(fā)展正處于加快發(fā)展的黃金期，改革發(fā)展的各項工作都呈現(xiàn)出了加速推進的發(fā)展態(tài)勢，特別是市委、市政府提出建設(shè)湖南最開放城市、湘粵贛省際區(qū)域中心城市(簡稱兩城建設(shè))的奮斗目標后，全市上下加快發(fā)展、科學發(fā)展、跨越發(fā)展的呼聲更加迫切，與此同時，人民群眾對生活質(zhì)量和生活環(huán)境也提出了更高的要求，這些都在客觀上要求我們必須創(chuàng)造一個更好的環(huán)境，搭建一個更大的平臺，來推動經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。兩城建設(shè)，核心在城市，載體在城市。只有真正擁有實力強、活力足、功能全、形象美、風尚好的城市，兩城建設(shè)才能名副其實，才會有強大的生命力?；谶@些考慮，市委、市政府于去年4月28日提出了創(chuàng)建建全國文明城市、國家衛(wèi)生城市、國家園林城市的奮斗目標，把創(chuàng)建文明城市作為推進兩城建設(shè)的有力抓手，舉全市之力，集全民之智，強力推進創(chuàng)建工作。市委、市政府召開了聲勢浩大的動員大會，市委書記戴道晉、市長向力力在會上作重要講話，強調(diào)創(chuàng)建文明城市是貫徹落實科學發(fā)展觀的生動實踐，全市人民要迅速行動起來，乘勢而上，以實際行動扎實推進文明創(chuàng)建，加速兩城建設(shè)。
積極進取，是原地踏步還是奮力前行，需要郴州人民作出響亮地回答。這幾年來，郴州的干部群眾一直期盼這個榮譽重新回到郴州，并邁向更高的臺階。去年，市委、市政府部署三城創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建文明城市作為推動郴州推動科學跨越發(fā)展的戰(zhàn)略之舉和崇高追求。全市人民反響強烈，干部群眾表現(xiàn)出了高昂的熱情和振奮的精神，積極投身創(chuàng)建工作。我們深切感受到，創(chuàng)建省文明城市，不是簡單的恢復(fù)稱號，而是郴州形象的一種再造和重生，是郴州在新的歷史起點上邁向新征程的一個重要標志，是郴州人民向世人的一種莊嚴宣告。
搭建了良好平臺。因此，我們下定決心，通過文明創(chuàng)建這個抓手，來治理一些陋習，糾正一些頑癥，解決一些難題，推進城市管理精細化、科學化和長效化。
第四，創(chuàng)建文明城市是造福郴州人民的惠民工程。我們認為，創(chuàng)建文明城市，目的是讓城市更美好，讓市民更舒適、愉快和幸福。創(chuàng)建的過程就是為群眾辦實事的過程。通過文明城市創(chuàng)建，不斷完善城市功能，規(guī)范城市管理，優(yōu)化城市環(huán)境，提升城市品位，無論從價值取向，還是目標定位，都是科學發(fā)展理念的實踐和升華。在新形勢下，人民群眾生活水平在不斷提高，需求領(lǐng)域在不斷拓展，需求層次在不斷提升，能不能夠提升城市文明程度，能不能讓群眾共享改革發(fā)展的成果，是立黨為公、執(zhí)政為民水平的一種檢驗。我們認為，創(chuàng)建文明城市，就是在辦一件積累文明、積淀歷史、積聚幸福的實事好事。
創(chuàng)建文明城市是一項宏大的社會系統(tǒng)工程，它既包含物質(zhì)文明建設(shè)的內(nèi)容，又包含大量的精神文明建設(shè)的內(nèi)容，涉及到城市的愛國衛(wèi)生工作、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、社會事業(yè)發(fā)展、社會治安綜合治理等各個方面。我們圍繞創(chuàng)建目標，一手抓發(fā)展、一手抓創(chuàng)建，一手抓硬件、一手抓軟件，兩手抓、兩不誤，推動創(chuàng)建工作深入開展。
(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責任，構(gòu)建強有力的領(lǐng)導(dǎo)體制和推動機制。市委、市政府把文明城市創(chuàng)建工作納入國民經(jīng)濟與社會發(fā)展總體規(guī)劃，作為加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要組成部分，市委常委會定期聽取文明城市創(chuàng)建工作匯報，專題研究文明城市創(chuàng)建工作。市委、市政府成立了高規(guī)格的領(lǐng)導(dǎo)小組，市委書記戴道晉任顧問;市長向力力任創(chuàng)建工作組組長，相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，并設(shè)立辦公室。創(chuàng)建辦下設(shè)綜合組、創(chuàng)文組、宣傳組等六個專業(yè)工作班子，從全市各有關(guān)部門抽調(diào)了30多名干部，帶職離崗，集中辦公，主要精力從事創(chuàng)建工作。市直機關(guān)127家部門單位向市政府遞交創(chuàng)建。
責任書。
49家部門單位繳納創(chuàng)建工作目標管理風險抵押金。各縣(市、區(qū))、各部門、各單位也成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)負總責、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。在具體推進層面市委書記戴道晉、市長向力力親自動員部署靠前指揮推行一把手責任制市委、市人大、市政府、市政協(xié)、軍分區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)親自組織身體力行形成了創(chuàng)建工作的強有力推動格局。市創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組及其工作班子具體負責全市創(chuàng)建工作的策劃部署、組織協(xié)調(diào)、檢查指導(dǎo)堅持每周一次例會或工作檢查每季度一次。
工作總結(jié)。
和部署。全市形成了統(tǒng)一指揮、上下貫通、有權(quán)威的創(chuàng)建工作組織領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)體系，從組織上、制度上保證了創(chuàng)建工作深入持久地開展。
(二)聚精會神謀發(fā)展，凝心聚力抓發(fā)展，用發(fā)展的成果夯實文明城市創(chuàng)建的基礎(chǔ)。特別是20xx年以來，在省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，市委、市政府全面貫徹落實科學發(fā)展觀，以兩城建設(shè)為總攬，以轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、促兩型為工作主線，以三城創(chuàng)建為動力，搶抓國家擴大內(nèi)需和湖南加快湘南地區(qū)開發(fā)開放、支持郴州承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移先行先試的重大機遇，大力推進新型工業(yè)化、新型城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和信息化，全市形成了大開放、大投資、大建設(shè)、大發(fā)展的生動局面。20xx年全市主要經(jīng)濟指標增幅創(chuàng)歷史最好水平，完成生產(chǎn)總值843.23億元，增長16.5%，是改革開放以來，增長最快的一年，增幅居全省第1位。今年上半年，全市主要經(jīng)濟指標在去年的高基數(shù)上實現(xiàn)了高增長，其中生產(chǎn)總值增幅16.6%，全社會固定資產(chǎn)投資總量、財政總收入增幅、實際利用外資和到位內(nèi)資總量、外貿(mào)出口總量和增幅等7項指標均位居全省第2位，一般預(yù)算收入增幅、外貿(mào)進出口總額增幅居全省第1位。1-9月，全市生產(chǎn)總值達726.3億元，增長15.4%，增幅比全省平均水平高0.6個百分點;財政總收入77.2億元，增長34.3%，城鎮(zhèn)以上固定資產(chǎn)424.9億元，增長37.2%，增幅居全省第1位，全市經(jīng)濟運行繼續(xù)保持穩(wěn)健向好發(fā)展態(tài)勢。經(jīng)濟的強勁發(fā)展為文明城市創(chuàng)建提供了有力保障，注入了新的活力。
(三)高起點規(guī)劃，高水平建設(shè)，大氣魄推進城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。郴州自古就有四面青山列翠屏，草色花香盡是春的美譽，郴字獨屬郴州，由林、邑二字組成，意為林中之城。我市在規(guī)劃中，堅持以綠為基點，以生態(tài)為原則，以人為中心，以建設(shè)兩城為總綱，著力打造宜居、利居、樂居城市，彰顯城市的文化和個性，展示城市的張力和包容力。20xx年，市委、市政府對市區(qū)規(guī)劃進行了科學的調(diào)整，在全省率先完成城市總體規(guī)劃，明確提出到20xx年把中心城區(qū)建設(shè)成為xx0平方公里、xx0萬人口規(guī)模的現(xiàn)代化區(qū)域中心城市。為此，啟動了兩千兩百工程(即20xx-20xx年全社會固定資產(chǎn)投資過xx00億元，中心城區(qū)建設(shè)三年投資過xx0億元，20xx年地區(qū)生產(chǎn)總值過xx00億元，財政總收入過xx0億元)。實踐證明，上述目標和思路凝聚了全市上下的人心，調(diào)動了各方面干事創(chuàng)業(yè)的積極性，推動了城市建設(shè)跨越式發(fā)展。20xx年實施城市基礎(chǔ)設(shè)施項目77個、完成投資34.7億元，是郴州城建史上投資規(guī)模最大、建設(shè)速度最快的一年;今年又實施城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目156個，年度計劃投資91億元，重點加快城東新區(qū)和城西新區(qū)的發(fā)展。日前，青年大道、國慶路、文化路改造以及市演藝中心、市體育中心等項目已完工，市城區(qū)12個小游園同時建成開園，另50多個項目將在年內(nèi)基本完工，城市發(fā)展空間極速擴張。去年以來，啟動10萬畝中心城區(qū)森林景觀建設(shè)工程，全面推進郴資桂大道全線60公里、寬60米改擴建工程建設(shè)，城市生活污水處理、生活垃圾無害化處理均達到國家標準，城區(qū)一批大綠量、高品質(zhì)的城市景觀帶和公共綠地展示在市民面前，初步形成了開窗見綠色、出門進游園的綠化格局。郴州舉行撤地建市15周年活動期間，不少來郴的嘉賓感嘆:現(xiàn)在的郴州空氣清新，街面清潔，視覺清澈，環(huán)境清爽，其變化令人耳目一新，令人振奮。
告、牛皮癬專業(yè)化清洗隊伍，定期不定期對主次干道、大街小巷、城中村開展拉網(wǎng)式清理。全面推行城鄉(xiāng)清潔工程，開展全民衛(wèi)生運動，普及機關(guān)星期五義務(wù)勞動制度。市委書記戴道晉、市長向力力非常重視創(chuàng)建工作，帶頭上街參加義務(wù)清掃，市五大家班子成員分頭到各自責任區(qū)清掃，市直各部門、各單位以及北湖、蘇仙兩區(qū)的區(qū)直和街道、社區(qū)干部上街清掃，全市形成了干部群眾齊心協(xié)力參與創(chuàng)建的生動格局。開展以公務(wù)車、公交車、出租車、渣土運輸車、摩的為重點對象的城市交通秩序集中整治。市公安交警部門抽調(diào)機關(guān)所有55歲以下男民警和50歲以下女民警上路值勤，聘請了xx0名交通協(xié)管員配合交警開展交通疏導(dǎo)和管理工作。在公共交通、出租車、商業(yè)零售、醫(yī)療衛(wèi)生、文化娛樂場所等22個窗口行業(yè)，深入開展了以打造文明窗口、展示文明形象為內(nèi)容的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，著力提高行業(yè)滿意度。全面啟動以市政務(wù)中心為平臺，以兩集中、兩到位(部門行政審批職能向一個科室集中、部門行政審批科室向市政務(wù)中心集中;所有行政審批項目進駐政務(wù)中心到位、行政審批職能授權(quán)到位)為重點的行政審批制度改草，推進網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，進駐市政務(wù)中心集中審批的事項達7192項，即辦件50%，審批時限縮減50%以上。
(五)春風化雨，潤物無聲，推動市民素質(zhì)教育深入人心。把市民文明素質(zhì)教育作為文明城市創(chuàng)建的根本，加強教育引導(dǎo)，搭建參與平臺，深化文明創(chuàng)建。去年以來，著力用學習活動引領(lǐng)風尚。在全市組織開展學習型社會、學習型城市、學習型家庭建設(shè)，每月舉辦一期林邑講壇，常年堅持，推出領(lǐng)導(dǎo)干部版塊、市民版塊、景區(qū)版塊、流動版塊，向市民免費開放，提供文化大餐;啟動三湘讀書月活動，組織豐富多彩的品名著、誦經(jīng)典讀書活動;市博物館、圖書館等文化場所，中小學校電腦室、多媒體教室節(jié)假日向市民開放，城市的學習氛圍更加濃厚。著力用文明禮儀教育市民。將20xx年確定為市民文明禮儀知識教育年，在全市廣泛開展文明禮儀普及教育活動，重新修訂《郴州市民文明公約》，編印《文明從我做起--郴州市民文明手冊》，免費向市民發(fā)放20萬冊，舉辦文明從我做起萬人簽名等活動，同時在《郴州日報》、郴州電視臺等媒體開辟《大家都來問一問:這些陋習我有嗎?》、《市民陋習曝光臺》等專題專欄，以此來勸導(dǎo)、提醒市民養(yǎng)成文明衛(wèi)生習慣。把每月15日定為市民自覺排隊、主動讓座推動日，組織文明禮儀知識宣講團深入63個社區(qū)宣講，在各級黨校(行政學院)、大中專院校、中小學校、幼兒園開設(shè)文明禮儀知識課堂。著力用創(chuàng)建活動熏陶市民。市直新聞媒體開辟三城創(chuàng)建專欄，編印《創(chuàng)建工作400問》免費贈送給市民，在城區(qū)基建工地、部分街道路口、公交站點、街道路燈電桿設(shè)置或懸掛文明創(chuàng)建公益廣告牌，組織創(chuàng)建工作宣傳小組進社區(qū)、進企業(yè)、進校園、進家庭;開展愛國衛(wèi)生運動、全民植樹活動、志愿者服務(wù)行動、文明勸導(dǎo)員活動和創(chuàng)建知識競賽活動，提高了市民對創(chuàng)建工作的知曉率和參與率。著力用道德標兵激勵市民。去年在全市開展守法守紀守誠信，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)一流主題實踐活動，經(jīng)群眾推薦、專家評選、公眾投票，評選出42位遵紀守法標兵、愛崗敬業(yè)標兵、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新標兵、文明市民標兵;廣泛發(fā)動群眾推薦我身邊的好人、評選道德模范，我市的全國道德模范雷冬竹、全國師德標兵盤振玉、鄉(xiāng)村教師李黎明、公汽車司機歐陽仁翔等一批群眾身邊的鮮活典型，成為詮釋社會主義核心價值的時代精神標桿，發(fā)揮了良好的感染、激勵、鼓舞作用。著力用和美創(chuàng)建培育市民。20xx年以來，我市廣泛深入地開展了和美社區(qū)、和美家庭、和美村莊創(chuàng)建(簡稱和美創(chuàng)建)活動，以群眾自發(fā)參與為主，引導(dǎo)城鄉(xiāng)居民整治環(huán)境衛(wèi)生、培育良好習慣、改善人際關(guān)系、倡導(dǎo)文明新風。目前，活動已向和美邊界、和美企業(yè)、和美校園等領(lǐng)域拓展，和美創(chuàng)建已成為群眾增強幸福感、培育內(nèi)心和諧的一項工作品牌，其經(jīng)驗被中宣部推介。通過這些努力，一個知書達理、人文興盛的新榔州展現(xiàn)在了人們面前。
(六)改善民生，保障民生，加快推進和諧郴州建設(shè)。把保障和改善民生、促進社會和諧作為創(chuàng)建文明城市的出發(fā)點和落腳點，狠抓民生工程建設(shè)。今年我市為民辦實事項目除省下達的28項外，還增加了3項，目前已有13項完成或超額完成全年任務(wù)。全面推進國家創(chuàng)業(yè)型城市建設(shè)，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4%以內(nèi)。完善社會保障體系，社會保險不斷擴大，城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療參保率、新農(nóng)合參合率穩(wěn)步提高。加強保障性住房建設(shè)，中心城區(qū)裕后街棚戶區(qū)改造、東江庫區(qū)移民避險搬遷、采煤沉陷區(qū)綜合治理、農(nóng)房統(tǒng)保等工程順利推進。今年1-8月，廉租房累計保障住戶2.1萬戶，經(jīng)濟適用房竣工面積2.9萬平方米。加強教育強市建設(shè)，市中心城區(qū)去年以來共新增義務(wù)教育學位1.8萬個。推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，74個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、9個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心實施基本藥物制度及藥品零差率銷售。加快創(chuàng)建平安郴州，20xx年我市維穩(wěn)工作上升到全省第3名;今年上半年，在全省公眾安全感和滿意度測評中，我市排名較去年前移1位。加快推進人口計生等社會事業(yè)，20xx年我市躋身全省先進行列和全省衛(wèi)生城市甲類行列，廣播電視覆蓋率98%，全市xx0%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和87.2%的行政村通水泥(油)路。加強生態(tài)保護和節(jié)能減排，去年8個縣城污水處理廠和市污水處理廠擴建工程投入運行;去年以來，共停產(chǎn)整治和關(guān)閉高污染企業(yè)280多家;今年上半年，列入湘江流域綜合整治的307個項目已完成244個，全市萬元生產(chǎn)總值能耗下降4%、萬元規(guī)模工業(yè)能耗下降13.60h。
盡管我們做了很多工作，取得了一定成效，但還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，比如在城市建設(shè)方面，郴州市是在老郴縣基礎(chǔ)上建起來的，城市公共基礎(chǔ)設(shè)施還不夠完善，制約城市發(fā)展的客觀因素還比較多;城市管理方面，市民素質(zhì)還有與文明城市不相應(yīng)的地方，專項整治效果還不很鞏固，城市長效管理機制還有待完善。因此，敬請省檢查組各位領(lǐng)導(dǎo)對我們工作進行嚴格的檢查考核，對我們工作多提批評、幫助和指導(dǎo)意見。我們將以這次省檢為新的動力，認真總結(jié)，不斷改進，堅持不懈地把創(chuàng)建工怍推向新的臺階。
通過多年的實踐，我們深刻體會到:創(chuàng)建文明城市是一個漸進積累和逐步發(fā)展的過程，要切實把文明城市創(chuàng)建工作抓好，應(yīng)該把握這幾點:。
(一)發(fā)展越是不斷加快，越要重視精神文明建設(shè)，既要用發(fā)展的成果推動文明創(chuàng)建，又要用文明創(chuàng)建的精神力量來引領(lǐng)發(fā)展，實現(xiàn)良性互動。城市文明是綜合實力的體現(xiàn)，沒有發(fā)展成果的積累，就沒有全新的創(chuàng)建工作局面。近幾年來特別是20xx年以來，我們以建設(shè)兩城為目標，以三城創(chuàng)建為動力，集中精力加快發(fā)展，經(jīng)濟實力明顯增強，城市功能大大改善，對外影響力不斷擴大，經(jīng)濟社會呈現(xiàn)又好又快發(fā)展的強勁態(tài)勢，為創(chuàng)建省文明城市創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)和條件。實踐也告訴我們，創(chuàng)建工作是一項圍繞發(fā)展、服務(wù)發(fā)展、推動發(fā)展的系統(tǒng)工程，其根本任務(wù)和目標是為科學發(fā)展創(chuàng)建良好環(huán)境。我市文明創(chuàng)建進了經(jīng)濟社會持續(xù)快速健康發(fā)展、結(jié)出了豐碩的物質(zhì)成果，而且使干部群眾的精神面貌也發(fā)生了深刻變化。目前，不講條件、忘我工作的奉獻精神，顧全大局、密切協(xié)作精神，埋頭苦干、爭創(chuàng)一流的拼搏精神，正在干部群眾干事創(chuàng)業(yè)的熱情和智慧。這些啟示我們，任何時候都要以發(fā)展為中心，更加自覺堅定地落實科學發(fā)展觀，更加自覺堅定地提升城市綜合實力和文明程度，努力實現(xiàn)創(chuàng)建與發(fā)展良性互動。
(二)工作越是點多線長面廣，越要注重調(diào)動群眾積極性，既要引導(dǎo)干部群眾積極參與創(chuàng)建，又要讓群眾共享創(chuàng)建成果，為創(chuàng)建文明城市獲取力量源泉。市民是城市的主人，也是創(chuàng)建的主體。我們通過各種宣傳手段，組織開展各種創(chuàng)建活動，廣泛發(fā)動群眾積極參與。比如，今年在全市組織開展了愛郴州、干事業(yè)、建家園活動，發(fā)動干部群眾參與郴劌精神大討論，在討論中形成共識，在討論中匯集智慧，為創(chuàng)建工作贏得了廣泛的群眾支持。另一方面，市委、市政府全力改善和保障民生，讓群眾共享發(fā)展成果，做到了生活上解難、思想上解惑、精神上解悶。市民知曉了文明城市是什么，創(chuàng)建文明城市為了什么，市民可以得到什么，黨委、政府做了什么，郴州城市變了什么，自己應(yīng)該做什么，群眾對創(chuàng)建工作的參與率、知曉率和滿意度得到了大幅提升。比如，市城區(qū)道路改造初期，不少市民不理解、有怨言，現(xiàn)在市民看到城市的重大變化，感受到舒適溫馨的生活環(huán)境，當初的抱怨聲變成了發(fā)自內(nèi)心的稱贊聲，這些啟示我們，只有把人民群眾滿意作為我們想問題、辦事情的工作標準，才能為事業(yè)獲得廣闊的發(fā)展空間和獲取強有力的支特。
(三)工作越是步入常態(tài)，越要強化標本兼治，把解決突出問題與建立長效機制結(jié)合起來，努力構(gòu)建科學合理的創(chuàng)建工作體制。創(chuàng)建文明城市不可能一蹴而就，也不可能一勞永逸，創(chuàng)建只是載體和手段，目的是促進四個文明協(xié)調(diào)發(fā)展。我們認識到，創(chuàng)建文明城市不能指望通過突擊獲取，必須建立一套能持續(xù)運轉(zhuǎn)的組織機制和運行機制。去年以來，一方面，通過開展各類專項整治，集中力量解決了影響城市文明程度的突出問題;另一方面，注重建立長效管理機制，鞏固創(chuàng)建成果。從市委、市政府到各部門、各單位和各街道社區(qū)，分別建立了領(lǐng)導(dǎo)責任機制、群眾參與機制、統(tǒng)分條塊結(jié)合機制，建立了目標責任制度、督查督辦制度、聯(lián)合執(zhí)法制度等，形成了部門配合、上下聯(lián)動的工作格局。這些啟示我們，抓任何一項工作都要從大處著眼，從小處著手，把解決當前問題與長遠問題結(jié)合起來，多從制度和機制層面來著手，才能推動創(chuàng)建工作可持續(xù)發(fā)展。
(四)工作越是精細，越要注重培育特色，注重工作創(chuàng)新，打造特色鮮明的城市品牌。文明城市不是千篇一律、千城一面，不同的城市有不同的風格與特色。打造一個特色鮮明、品位獨特、魅力十足的城市，是我們一直追求的目標。我們把文明城市創(chuàng)建當作一項精細活，注重高起點、高品位規(guī)劃建設(shè)，突出了綠色、生態(tài)、人文的城市特色，在城市改造中，既改善人居，又尊重歷史，讓城市的舊貌與新顏同步提升，如裕后街的改造，充分體現(xiàn)了這一理念。我們還在市城區(qū)大規(guī)模地實施了拆墻透綠、拆違還路、拆違透綠、拆違還景等工作，城市面貌、交通秩序和市民生活環(huán)境得到了極大改善。這些啟示我們，文明城市創(chuàng)建既要借鑒別人，又不能照抄別人，要形成自己的鮮明特色，讓城市的個性得到充分展現(xiàn)。
再次向宋智富主任及各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示衷心感謝!
收費站文明創(chuàng)建工作匯報篇十七
近年來，xxx圍繞省級精神文明城市創(chuàng)建的要求，結(jié)合自身實際，充分發(fā)揮職能部門作用，接長手臂、扎根基層，建立健全鄉(xiāng)村科普基礎(chǔ)設(shè)施，加強科技志愿者隊伍建設(shè)，開展了豐富多彩的科技傳播、送科技下鄉(xiāng)活動，深入基層服務(wù)群眾，開展文化惠民科普培訓(xùn)，切實抓好農(nóng)村適用技術(shù)培訓(xùn)工作，全縣農(nóng)民科學素質(zhì)和專業(yè)技能顯著提升，為推進精神文明創(chuàng)建工作作出了應(yīng)有的貢獻?，F(xiàn)簡要匯報如下：
一是科普基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有了新提高。幫助鄉(xiāng)村整合完善科普資源，確保“基層科普行動計劃”落到實處。新建科普e站2個，并且安裝了65寸的室外大屏科普大屏2個；新建科普長廊4個，累計長度86米；新建了20個平米的高標準的`宣傳牌；新配備激光電視2臺；新購置1萬余元的科普圖書，定期開展科普讀書活動，充分利用各個軟件平臺，切實開展基層科普工作。
二是科技志愿者隊伍日益壯大。20xx年5月，在xxx的倡導(dǎo)下，全縣科技工作者成立了11支志愿服務(wù)隊伍，成員來自于農(nóng)業(yè)、教育、衛(wèi)生等各個不同行業(yè)，共計300多人。各志愿服務(wù)隊立足于自身的實際，投身科技扶貧、助力鄉(xiāng)村振興，積極開展各類科普宣傳、科技傳播、“送科技下鄉(xiāng)”等志愿服務(wù)活動。目前各服務(wù)隊累計開展活動達100余次，為我縣農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展和文化振興起到了積極的推動作用。
三是“惠民益民系列科普活動”成效顯著。以科技專家服務(wù)隊為龍頭，以惠民益民為目標，深入田間地頭開展經(jīng)常性的科普活動。各服務(wù)隊開展送科技下鄉(xiāng)、科普巡展、科學大講堂、田間課堂等各類科普活動40余次，豐富了農(nóng)村的科普文化生活。20xx年科普日期間，在xxx舉行的“禮贊共和國、智慧新生活”科普志愿行動，縣二院的10余名科普志愿者，為村民免費查體200余人次；展覽科普圖片展板30余幅，發(fā)放科技明白紙、健康知識宣傳材料等500余份，深受群眾的歡迎和好評。今年5月底農(nóng)技協(xié)舉辦小麥豐產(chǎn)觀摩會和培訓(xùn)班，組織小麥種植戶在鳳凰鎮(zhèn)鳳凰村、大戶劉村等小麥種植基地進行觀摩，對小麥的優(yōu)良品種進行了推廣。同時，組織了協(xié)會會員培訓(xùn)班，縣農(nóng)業(yè)局專家現(xiàn)場講課，推廣種植經(jīng)驗，受到了會員的好評。
收費站文明創(chuàng)建工作匯報篇十八
西門河頭社區(qū)位于瑞安市老城區(qū)西首，占地面積14萬平方米，總戶數(shù)1807戶，居民4973人,暫住人口960人，2010年社區(qū)換屆成立了社區(qū)黨委，下設(shè)三個黨支部，現(xiàn)有黨員158人，在職黨員35人。先后獲得全國婦聯(lián)基層組織、省級文明示范社區(qū)、省級文明社區(qū)、省級科普示范社區(qū)、省級綠色社區(qū)、省級“平安家庭”示范社區(qū)、溫州市先進基層黨校、溫州市學習型社區(qū)，多年被評為溫州市、瑞安市先進黨組織和黨建示范點等77項榮譽稱號。社區(qū)按照市委、市政府、市文明辦和街道黨工委的總體部署，以黨建工作為核心，以社區(qū)黨校為宣傳陣地，以服務(wù)居民為重點，深入開展以創(chuàng)建省級示范文明城市為主要內(nèi)容，以文明社區(qū)創(chuàng)建為主導(dǎo)，開展有益健康向上的活動取得了較好的成效，現(xiàn)將活動開展情況。
總結(jié)。
如下：
一、多措并舉，切實加強社區(qū)黨組織自身建設(shè)。
（一）健全社區(qū)組織管理運行機制。明確社區(qū)黨組織的工作重心和社區(qū)居委會的功能定位，健全社區(qū)議事協(xié)商機制和民主決策程序，規(guī)范社區(qū)黨務(wù)、居務(wù)公開，形成以社區(qū)黨組織為核心、居委會為依托、工青婦組織為助手、各方面相互配合的社區(qū)工作體系。并按照條塊結(jié)合、資源共享、優(yōu)勢互補、共駐共建的原則，以網(wǎng)格化管理為重點，定期與環(huán)保局、藥監(jiān)局、市委黨史研究室共建單位召開聯(lián)席會議，組織協(xié)調(diào)社會各方力量共同參與社區(qū)建設(shè)。
（二）加強社區(qū)黨員干部隊伍建設(shè)。以選優(yōu)配強社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子和提高黨員干部隊伍素質(zhì)為目標，這次換屆，社區(qū)干部平均年齡43.5歲，大專以上4名、高中以上4名,總計8名，加大對社區(qū)黨員干部的教育、培訓(xùn)和管理力度。健全“三會一課”制度，充分發(fā)揮社區(qū)黨校、市民學校和現(xiàn)代遠程教育網(wǎng)絡(luò)的作用，采取黨性教育、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、參觀學習等形式，深化學習型黨組織建設(shè)。每月15-16日組織黨員開展黨員活動日，積極搭建黨員學習活動的有效平臺。加強黨員發(fā)展工作，強化入黨積極分子隊伍建設(shè)，今年轉(zhuǎn)正黨員3名，培養(yǎng)入黨分子1名。
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二、創(chuàng)新載體，充分發(fā)揮社區(qū)“愛心銀行”作用。
（一）加快社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)。積極拓展社區(qū)服務(wù)中心功能，建立健全工作機制，為廣大黨員群眾提供黨務(wù)咨詢、組織關(guān)系轉(zhuǎn)接、教育培訓(xùn)、關(guān)愛幫扶等方面的服務(wù)。健全社區(qū)黨內(nèi)激勵關(guān)懷幫扶機制，慰問機制、結(jié)對幫扶、走訪談心制度，充分發(fā)揮社區(qū)“愛心銀行”的作用，“愛心銀行”會從2005年成立以來，籌集善款總計20多元，扶貧支出總計10多元，為災(zāi)區(qū)獻愛心，慰問困難、生病黨員群眾1000多人次。
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20名黨員組成，成員以熟悉城市管理業(yè)務(wù)的黨員為主，職責在于就社區(qū)的建設(shè)、管理和服務(wù)等向社區(qū)黨組織提出意見或建議，并監(jiān)督日常工作的落實，社區(qū)黨委不定期的召開黨員座談會，共商社區(qū)事宜。如建設(shè)“社區(qū)扶貧幫困基金會”就由黨員建議的，落實實施后取得了非常大的成效。五是“美化環(huán)境崗”，崗位由23名黨員組成，日常參與到“愛我社區(qū)、美化環(huán)境”的工作當中，在成員的調(diào)動下，轄區(qū)居民自覺地加入轄區(qū)大掃除之中，特別是臺風侵襲之后，遍地狼藉、陰溝阻塞，在社區(qū)干部何小娟指導(dǎo)員的指導(dǎo)下，黨員們自覺成立了“清掃游擊隊”，掃大街、掏陰溝，為社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生做努力，幫助居民恢復(fù)生產(chǎn)生活衛(wèi)生。六是“治安巡邏崗”，崗位由年輕黨員組成，負責小區(qū)的治安巡邏工作。黨員志愿服務(wù)崗位的建設(shè)，取得了令人矚目的成績，省市電臺多次對該項工作做了相關(guān)的報道，也得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的肯定，發(fā)揮在職黨員的“四個一”作用，讓他們掛一職、連一戶、獻一策、辦一事，分別編入“六個崗”，鼓勵在職在居黨員積極參與社區(qū)建設(shè)、服務(wù)居民群眾，樹形象起作用。
（三）推行“黨員政治生日”制度。黨員政治生日就是入黨紀念日，每逢黨員的政治生日，黨支部都會發(fā)一條短信，寄一封賀卡，送一個黨員徽章。去年，柯步彩老黨員入黨紀念60周年，他向社區(qū)黨員基金會捐款1萬元，作為紀念自己入黨紀念日的一件有意義的事情，同時，黨員政治日做到“五個必訪”，即黨員政治生日必訪，黨員生病必訪，黨員生活困難必訪，黨員家中有重大事情必訪，黨員來信來訪必訪，尊重關(guān)懷每位黨員，營造黨內(nèi)外互幫互助的和諧氛圍。
（四）圍繞文明建設(shè)共建。圍繞“文明建設(shè)，共建美好家園”，創(chuàng)建省級示范文明城市，我們老書記陳鴻銘等同志起帶頭模范作用，積極參加文明城市管理，協(xié)助社區(qū)文明建設(shè)活動的有序開展，為文明建設(shè)起到重要的作用。
三、以人為本，積極搭建服務(wù)居民的有效平臺。
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活動室、社區(qū)老人活動中心、殘疾人康復(fù)室等），大力開展便民利民服務(wù)。通過建立“慈善愛心超市”為41低保戶每月補助物資50元，每年600元，隨著物價的上漲，每戶額外補貼70多元；黨員結(jié)對幫扶等形式，關(guān)愛弱勢群體，為群眾排憂解難，幫助社區(qū)8名下崗人員再就業(yè)。社區(qū)工作人員得知居民董某下崗，生活非常困難，于是聯(lián)系有關(guān)單位及時解決他的就業(yè)問題，根據(jù)他的個人情況，妥善安排一份具有穩(wěn)定收入的保安工作。
（二）積極搭建維護穩(wěn)定服務(wù)平臺。健全完善社區(qū)治安綜合治理組織機構(gòu)，設(shè)立社區(qū)警務(wù)室，積極發(fā)動黨員干部和群眾志愿者組成義務(wù)巡邏隊和治安聯(lián)防隊，參與開展轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛排查調(diào)處、流動人口管理、安全生產(chǎn)、出租房消防安全等工作。社區(qū)黨員積極出面調(diào)解矛盾糾紛，及時發(fā)現(xiàn)和消除不穩(wěn)定因素，確保轄區(qū)和諧穩(wěn)定。
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軍夏煊澤舊居，把它作為青少年學生社會實踐活動場地，引導(dǎo)青少年以世界冠軍為榜樣，努力拼搏，奮發(fā)向上，成為國家人才；五是創(chuàng)新科技庭院，以西門街43號作為科技庭院，這里住著市實驗學校校長曹迪，墻上掛著科學家的畫像，庭院內(nèi)擺著儀器、試管、天平秤，各種化學藥物等，利用假期組織學生去做科技實驗，從小培養(yǎng)學生愛科學、學科學、懂科學、用科學；六是文物庭院，蔡宅是瑞安市文物保護單位，作為社區(qū)文物庭院利用資源共享、文明共建的原則，通過各種途徑籌集資金，修建文物庭院，增強廣大居民對國家文物的保護意識，同時開展十七屆四中全會精神，慶“五一書畫展覽”等活動；七是生態(tài)庭院，西門街25號院子作為生態(tài)庭院，庭院內(nèi)有假山巖、水池養(yǎng)魚、綠化、美化、凈化，以生態(tài)庭院為載體宣傳各項環(huán)保知識和組織活動，“同時灌輸環(huán)保意識的教育，提高廣大居民對環(huán)境衛(wèi)生環(huán)保、生態(tài)保護的意識。通過開展“弘揚孝敬文化、推進道德建設(shè)”活動、25戶家庭評出“孝德之星”、“孝義之士”、“和諧之家”，陳滌、施美生被評為瑞安市“十佳孝義之士”榮譽稱號，同年施美生先生被評為瑞安市首屆道德模范榮譽稱號。開展書畫展覽、專題文藝演出等豐富多彩的庭院文化活動，深化社會公德和家庭美德教育，倡導(dǎo)互助、互愛、互濟的新型鄰里關(guān)系，豐富居民的文化生活。
近年來，社區(qū)黨委在全體黨員干部的共同努力下，在社區(qū)居民的積極參與和配合下，黨群齊心，社區(qū)的各項工作搞得有聲有色，精彩紛呈。但仍存在不少缺陷，許多做法有待完善、探索和解決。今后，我們將以示范創(chuàng)建和文明社區(qū)建設(shè)為載體，結(jié)合社區(qū)實際、服務(wù)群眾，充分發(fā)揮社區(qū)優(yōu)勢，不斷提高社區(qū)工作科學化水平和服務(wù)管理能力，努力打造環(huán)境優(yōu)美、管理有序、服務(wù)完善、文明祥和的溫馨和諧家園。
2011年5月24日出師表。
兩漢：諸葛亮。
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先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。
宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。
侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。
將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰“能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。
親賢臣，遠小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也。
臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。
先帝知臣謹慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當獎率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復(fù)漢室，還于舊都。此臣所以報先帝而忠陛下之職分也。至于斟酌損益，進盡忠言，則攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以討賊興復(fù)之效，不效，則治臣之罪，以告先帝之靈。若無興德之言，則責攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自謀，以咨諏善道，察納雅言，深追先帝遺詔。臣不勝受恩感激。
今當遠離，臨表涕零，不知所言。
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收費站文明創(chuàng)建工作匯報篇十九
在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣創(chuàng)建省級文明縣城辦公室精心指導(dǎo)下，交通運輸系統(tǒng)上下認真貫徹落實縣創(chuàng)建省級文明城縣工作要求，積極推動交通運輸系統(tǒng)創(chuàng)建省級文明城縣各項工作的開展，取得較好成績。
1、強化組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實責任。全縣創(chuàng)建省級文明城縣工作啟動后，我局迅速召開局領(lǐng)導(dǎo)班子會和駐城各單位主要負責人會議，迅速傳達學習貫徹全縣創(chuàng)建省級文明城縣動員大議精神，部署落實交通系統(tǒng)創(chuàng)建任務(wù)。
一是迅速成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組。創(chuàng)建省級文明城縣，時間短、任務(wù)緊。我們迅速成立了以主要負責人為組長的創(chuàng)建省級文明城縣領(lǐng)導(dǎo)小組，系統(tǒng)各相關(guān)單位也立即成立了以主要負責人為組長的'領(lǐng)導(dǎo)小組，把創(chuàng)建省級文明城縣當作交通頭等重點工作來抓。
二是迅速制定創(chuàng)建工作方案。按照《xx省文明城市測評細則》要求，逐項對照，迅速制定了《xx縣交通運輸局創(chuàng)建省級文明城市工作方案》。三是迅速分解落實創(chuàng)建任務(wù)。按照交通行業(yè)管理創(chuàng)建職能，將創(chuàng)建任務(wù)分解落實到相關(guān)股室及下屬單位。
2、狠抓宣傳發(fā)動，造濃創(chuàng)建氛圍。創(chuàng)建省級文明城縣以來，我局積極做好各類創(chuàng)建宣傳工作，不斷深化培育和踐行社會主義核心價值觀，在公告欄、出租車led屏、服務(wù)窗口廣泛宣傳“講文明樹新風”公益廣告，加強道德模范陪樹和道德講堂建設(shè)。經(jīng)常性組織交1通文明志愿者上街道、進社區(qū)、進出租車開展志愿服務(wù)工作，引導(dǎo)市民增強文明意識。加大環(huán)境衛(wèi)生整治力度，做到責任區(qū)內(nèi)無臟、亂、差，辦公區(qū)內(nèi)無不文明行為。積極開展“愛崗敬業(yè)、明禮誠信”主題實踐活動和“三優(yōu)一完善”（即優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，完善投訴處理機制）創(chuàng)建工作，引導(dǎo)交通行業(yè)不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。重點開展出租車行業(yè)專項整治，加強從業(yè)人員培訓(xùn)，出租車車容車貌整治，規(guī)范經(jīng)營整治，打擊黑車非法營運，組織志愿者開展明察暗訪，重點推廣應(yīng)用“出租車文明服務(wù)工作法”，選擇一部分出租車開展規(guī)范化達標工作，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。
3、突出創(chuàng)建重點，強化排查整改。
一是突出汽車客運總站必查單位的專項整治。汽車客運總站是此次省檢查組必查現(xiàn)場，針對縣創(chuàng)建指揮部和我們在日常檢查中發(fā)現(xiàn)的臟、亂、差以及無障礙通道等硬件設(shè)施不到位問題，我們多次與客運站領(lǐng)導(dǎo)進行溝通協(xié)調(diào)，責成他們出錢、出人、出力，及時解決存在的問題；先后對前期發(fā)現(xiàn)的問題督促整改，現(xiàn)汽車站廁所已經(jīng)改造完成，并成立志愿服務(wù)站、文明勸導(dǎo)站。并配置文明勸導(dǎo)人員在車站履行文明勸導(dǎo)職責。汽車站提升改造工作已經(jīng)掛網(wǎng)招標，預(yù)計本月內(nèi)動工。
二是按照縣委、縣政府和縣創(chuàng)建省級文明城縣指揮部的要求，我們每周五開展網(wǎng)格化區(qū)域清掃活動，包括大掃除、清除小廣告、牛皮癬以及辦公區(qū)衛(wèi)生清掃工作。
三是不定期對文明樓院走訪，確保在文明樓院打造完成后，住戶能對樓院衛(wèi)生及文明氛圍保持。
以及辦公區(qū)衛(wèi)生清掃工作。
三是不定期對文明樓院走訪，確保在文明樓院打造完成后，住戶能對樓院衛(wèi)生及文明氛圍保持。
省級文明城縣創(chuàng)建迎查工作雖然告一段落，但創(chuàng)建省級文明城縣的腳步?jīng)]有停止，下一步，我局將按照縣委、縣政府和創(chuàng)建省級文明城縣指揮部的要求認真抓好長效管理。
一是繼續(xù)加強組織領(lǐng)導(dǎo)，狠抓創(chuàng)建不松懈。創(chuàng)建省級文明城縣是一項長期工作任務(wù)，我們堅決按照上級要求，長抓不懈，做到不管交通工作任務(wù)多么繁重，創(chuàng)建省級文明城縣的班子不散，并對系統(tǒng)創(chuàng)建工作進行再動員、再部署，確保人人肩上有擔子，個個身上有責任。
二是繼續(xù)強化宣傳發(fā)動，確保創(chuàng)建氛圍不減。按照人人參與創(chuàng)建，個個都是創(chuàng)建責任人的要求，進一步加大宣傳力度，充分調(diào)動系統(tǒng)廣大干部職工的積極性，確保創(chuàng)建省級文明城縣變成大家長期的自覺行動。
三是鞏固創(chuàng)建成果，建立長效管理機制。對前一階段創(chuàng)建省級文明城縣中好的做法、經(jīng)驗進行認真總結(jié)，對照《xx省文明城市測評細則》要求，逐項再對照，再檢查，對好的做法繼續(xù)鞏固，對存在的問題認真加以整改，并形成長效管理機制融入日常管理之中。
收費站文明創(chuàng)建工作匯報篇二十
2014年演陂收費站被納入公司標準化收費站創(chuàng)建計劃，演陂收費站積極準備，與收費運營管理工作同部署同落實，根據(jù)標準化收費站的創(chuàng)建標準逐一貫徹落實，收到較好效果?，F(xiàn)將創(chuàng)建過程匯報如下：
一、文書檔案標準化。
演陂收費站根據(jù)公司要求，借鑒兄弟單位創(chuàng)建標準化收費站的成功經(jīng)驗，重新對文檔進行分類整理，形成文書檔案標準化。
二、流程控制標準化。
演陂收費站結(jié)合管理工作，細化梳理，達到流程控制標準化。首先是對各崗位人員工作進行流程化，根據(jù)崗位職責分別建立完善了站管理工作流程，做到人人職責明確，工作流程清楚。
三、微笑服務(wù)標準化演陂收費站以典型為帶動，規(guī)范管理，落實微笑服務(wù)標準化建設(shè)。
收費站文明創(chuàng)建工作匯報篇一
今年，我街道文明單位創(chuàng)建工作通過“兩手抓、兩手都要硬”的工作方針，按照現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展要求，以培養(yǎng)政治過硬、作風優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、隊伍團結(jié)為目標，通過強化組織領(lǐng)導(dǎo)，提高服務(wù)水平，增強服務(wù)實效，有力地推進了全街道文明創(chuàng)建工作協(xié)調(diào)發(fā)展并取得了一定的成效。
一、重領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機制，夯實了創(chuàng)建基礎(chǔ)一年來，街道領(lǐng)導(dǎo)高度重視創(chuàng)建工作，將其作為全街道工作來抓，把創(chuàng)建工作由“軟”變“硬”，實實在在抓起來。
一是強化組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了由黨工委書記任組長的街道機關(guān)文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全街道文明創(chuàng)建工作形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)重點抓、創(chuàng)建辦公室具體抓、干部職工積極參與的良好格局，全局創(chuàng)建工作做到了“人人有事做，事事有人管”。
二是突出目標管理。年初制定年度工作計劃時，我們就把文明創(chuàng)建工作納入全年農(nóng)業(yè)工作的總體規(guī)劃，做到同規(guī)劃、同部署、同檢查，層層分解任務(wù)，具體到每個班子成員、及每個干部職工，全街道創(chuàng)建工作達到了“考核有依據(jù)、管理有目標”。
1決創(chuàng)建工作中出現(xiàn)的問題，同時建立健全了文明創(chuàng)建工作責任體系，實現(xiàn)了全街道創(chuàng)建工作“人人肩上有擔子，個個身上有責任”。
二、抓隊伍，加強作風建設(shè)，激發(fā)了創(chuàng)建活力。
在文明創(chuàng)建中，我們始終把增強全體干部職工的文明創(chuàng)建意識，放在文明創(chuàng)建工作的突出位置，不斷增強全體干部職工綜合素質(zhì)和自覺參與創(chuàng)建的能動性，把創(chuàng)建工作由“靜”變“動”，實實在在活起來。
一是以爭創(chuàng)“五個好”班子為目標，建立了一個高效廉潔的領(lǐng)導(dǎo)班子。街道領(lǐng)導(dǎo)班子在開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，以落實文明創(chuàng)建工作為重點，深入學習實踐科學發(fā)展觀，認真貫徹落實黨的路線方針政策，自覺爭做學習的模范、團結(jié)的表率、廉潔的典范、務(wù)實的楷模。在文明建設(shè)工作中，大家能統(tǒng)一思想、各盡其責、全力調(diào)動各方面因素，積極參與創(chuàng)建，實現(xiàn)了創(chuàng)建活動和農(nóng)業(yè)各項工作全面發(fā)展。
二是以達到“五帶頭”為已任，全力建立了一支高素質(zhì)的干部隊伍。全街道大力開展了機關(guān)干部作風建設(shè)，著力強化干部職工，特別是黨員干部素質(zhì)建設(shè)，不斷提高全體人員的政治思想、科學文化水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，教育大家要樹立正確的理想信念和世界觀、人生觀、價值觀，要在各自工作崗位上，展示基層工作人員愛崗敬業(yè)、服務(wù)人民、奉獻社會的精神風貌。
三是以開展“做服務(wù)三農(nóng)工作先鋒隊、當建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)排頭兵”為主題的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，全力提升全街道創(chuàng)建形象。今年我街道以創(chuàng)先爭優(yōu)為紐帶，把文明創(chuàng)建教育融入干部職工的日常工作學習和生活之中，把培訓(xùn)和提高干部職工素質(zhì)與農(nóng)業(yè)工作緊密結(jié)合起來，營造“講文明光榮，不講文明可恥”的創(chuàng)建氛圍，號召全街道干部職工要人人爭當實踐科學發(fā)展觀和文明創(chuàng)建工作的楷模，增強服務(wù)意識，加強協(xié)調(diào)合作，養(yǎng)成真誠、廉潔、務(wù)實的作風，不斷提升農(nóng)業(yè)形象。
三、育環(huán)境、規(guī)范機關(guān)管理，提高了創(chuàng)建水平。
創(chuàng)建工作中，我街道特別注重機關(guān)各項制度和事務(wù)工作的管理，努力在改進機關(guān)作風，提高機關(guān)效能，建立和諧機關(guān)上下功夫，把創(chuàng)建工作由“虛”變“實”，實實在在亮起來。
一是積極推行一套行之有效的科學管理模式。重點是建立健全各項規(guī)章制度，做到內(nèi)部管理工作有章可循，按章辦事。一是上下班要嚴格實行指紋簽到制，杜絕“走讀”現(xiàn)象發(fā)生；二是服務(wù)工作要嚴格執(zhí)行首問負責制，及時處理來信、來訪、來文、來電，不拖拉、不扯皮，堅決制止機關(guān)工作人員作風不正、行為不廉、效率不高等行為。三是人、財、物等內(nèi)部管理工作要做到透明、公正、公平；四是對街道機關(guān)工作人員對違規(guī)違紀行為，不回避、不護短，嚴肅查處，堅決制止歪風邪氣，確保全局無違法違紀案件、無計劃外生育、3無“黃賭毒”等現(xiàn)象發(fā)生。
二是努力創(chuàng)造一個干凈整潔的辦公場所。經(jīng)常利用休息時間，組織干部職工義務(wù)勞動、清理垃圾、平整場地，修剪樹木，由此，凈化了環(huán)境，美化了庭院，亮化了辦公樓。二是改善了辦公環(huán)境。機關(guān)辦公樓安裝了防盜設(shè)施，每個辦公室都配備了電腦，飲水機，還安裝了空調(diào)等設(shè)備。辦公場所做到了清潔整齊、規(guī)范有序，工作人員衣著整潔、言行文明、舉止得體，所有辦公場所杜絕臟、亂、差等現(xiàn)象的發(fā)生。
三是全力做好機關(guān)和干部職工后勤保障工作。街道里設(shè)了專門為干部職工服務(wù)的食堂，同時聘請了專門的保潔員負責機關(guān)衛(wèi)生，衛(wèi)生工作堅持每天一清掃、每周五下午一大掃，機關(guān)安全衛(wèi)生管理實現(xiàn)了責任到人。
四、抓載體，創(chuàng)新工作方式，豐富了創(chuàng)建內(nèi)容在創(chuàng)建工作中，我街道注重多措并舉，全方位推動文明創(chuàng)建工作地全面開展，把創(chuàng)建工作由“單個推進”變“全面出擊”，實實在在動起來。
二是群眾活動豐富多彩。街道機關(guān)一方穩(wěn)定的政治責。
4任。成立工會組織、街道藍球隊等群眾組織，這些組織經(jīng)常性開展一些文明、健康、有益的文體活動，以積極向上的活動方式占領(lǐng)思想文化陣地。
三是愛心公益經(jīng)常開展。近年來，先后為抗震救災(zāi)、見義勇為基金、結(jié)對幫扶戶、特困黨員職工、干部聯(lián)村等捐款，并號召干部職工積極參加義務(wù)獻血活動公益性活動。通過救災(zāi)、扶貧等活動，提高了職工的道德素質(zhì)，發(fā)揚了社會主義風格。
收費站文明創(chuàng)建工作匯報篇二
回顧收費管理所的發(fā)展歷程，始終得益于文明行業(yè)的創(chuàng)建活動。底**高速公路開通伊始，我所就以創(chuàng)建精神文明活動為載體，以“暢、潔、綠、美”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標，注重形象建設(shè)，參與了創(chuàng)建文明行業(yè)規(guī)范化達標活動，按照上級下發(fā)的創(chuàng)建標準，規(guī)范了全面工作。在這期間我們接受了若干次內(nèi)檢外查。在不斷對照標準、學習先進、彌補不足的過程中，單位的兩個文明建設(shè)全面起步，拉動規(guī)范化管理水平和服務(wù)質(zhì)量迅速提高，在剛剛建所一年時間，就被評為縣級“衛(wèi)生先進單位”、縣級“文明單位”和市級“青年文明號”單位。**收費所親切自然的文明用語、各項延伸服務(wù)的措施和優(yōu)美的所容所貌，都得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的好評和社會各界的贊揚。
作為**高速公路管委會的年度先進單位我所在處的指導(dǎo)下全面開展了創(chuàng)建**高速公路文明行業(yè)活動。
為了實現(xiàn)創(chuàng)建目標，管理所年初及時成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實施方案，召開動員大會，廣泛深入宣傳，開展一系列的創(chuàng)建活動，做到了動員廣泛，目標明確，措施具體。充分發(fā)揮團員青年的先鋒作用，激發(fā)每位團員青年的創(chuàng)造力，通過創(chuàng)辦《征費期刊》展現(xiàn)我們高速公路收費員的風采，緊緊圍繞“群眾滿意”這個中心，圍繞樹立“四個形象”抓住“五個結(jié)合”開展創(chuàng)建文明行業(yè)的工作。
一、以顧客滿意為中心，強化服務(wù)意識，樹立“四個形象”
作為一個特殊的服務(wù)性行業(yè)，滿足客戶的合理要求是我們應(yīng)盡的責任。文明行業(yè)創(chuàng)建工作只有得到社會的廣泛認可，才算真正達到目的。為此，管理所廣泛向社會宣傳我們的創(chuàng)建工作，為過往司機客戶發(fā)放了《服務(wù)承諾》千余份，做到“百分之百的收費員向百分之百的客戶使用文明用語”，誠懇地希望過往司乘人員對**高速公路文明行業(yè)創(chuàng)建活動給予大力支持，并提出寶貴的意見和建議。同時，服務(wù)卡還公布了服務(wù)監(jiān)督電話。
為保證服務(wù)承諾的切實落實，我所從難點、熱點工作入手，做了很多工作。例如：
1、**高速公路車流量每年以較快的速度增長，高峰時段易出現(xiàn)堵車現(xiàn)象。在黃金周期間，擁堵情況更加明顯。這種情況特別容易造成社會不滿，給企業(yè)造成不良影響。針對這種情況，所多次組織調(diào)查、統(tǒng)計、分析，確定了日、周、年的保暢重點并制定了相應(yīng)的措施。在一天中，早晚上班時間是重點；在一個月中，每周的周末兩天是重點；在一年中“三個黃金周”和清明節(jié)前后的休息日，是我們突擊的重點。我們根據(jù)重點分別制定“保暢通工作預(yù)案”，確保早、中、晚24小時車道暢通。
在黃金周抽調(diào)人員備崗加班，在收費站增開備用車道，盡最大努力最大限度地保障車輛安全暢通。我們的服務(wù)感動了司機，求得了過往司機的理解。冬天，看到收費員凍僵的雙手，夏天，看到收費員滿頭大汗，許多司機都為收費員的付出所感動。在黃金周期間不但沒有投訴，還受到有關(guān)媒體和領(lǐng)導(dǎo)的表揚。去年春運期間，管理處領(lǐng)導(dǎo)路過我們**所，特意下車慰問收費員，對我們的工作表示滿意。
2、強化文明用語，體現(xiàn)人文關(guān)懷。收費員的文明用語的使用情況納入到了收費所《勞動紀律考核辦法》及《收費員考核細則》，收費科加大了檢查考核力度，對收費員跟蹤稽查，并經(jīng)常進行暗查，對文明用語不規(guī)范的員工，給予引導(dǎo)教育乃至處罰，確保文明用語使用率達到100%。在此基礎(chǔ)上，我們根據(jù)顧客提出的建議，將原來入口的“您好，請走好”改為“您好，歡迎走**高速”；遇重大節(jié)日，我們會說“您好，祝您節(jié)日好”；雨雪天氣，我們會提醒司機“請您注意交通安全”，受到了過往司機的好評。在不同場合接觸社會各界人士，都對我們的文明用語印象深刻，也受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評。
3、指路服務(wù)是我們**收費所傳統(tǒng)的延伸服務(wù)項目之一。**仙都風景區(qū)是國家級風景旅游點，周邊景點多，新開發(fā)的道路多，過往司機經(jīng)常向收費員問路。根據(jù)群眾的需求，去年“五一”黃金周前，管理所重新整理、印制了《行車指南》1000余份。該項服務(wù)措施的提出，方便了游客出行，受到了廣大司乘人員的一致好評。
**新區(qū)建成后，一度使我們很尷尬，由于地域廣闊，新建成的多條道路縱橫交叉，而且全面啟用道路新名稱，甭說是我們年紀輕的收費員，很多“老**”也找不到地兒，遇上外地司機問路常常是一臉茫然，回答不上來。根據(jù)群眾反映，我們組織人員到新區(qū)及周邊進行調(diào)查，及時熟悉新區(qū)道路、區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位位置，要求收費員準確掌握?，F(xiàn)在我所全體收費員，都能為前往**各地的司機準確指路。
4、在道路養(yǎng)護和環(huán)境美化方面，及時向管理處建議，要求路產(chǎn)養(yǎng)護重新施畫了部分路段的道路標線，對收費站安全島和燈桿進行了徹底粉刷，補植綠化隔離帶，增設(shè)警示牌，在美化路容路貌的同時也減輕了該路段的交通壓力。針對出口匝道路段坡陡彎急，容易引發(fā)事故的情況，20，管理處組織人員在此路段鋪設(shè)了“振動減速標線”，以增加車輛的剎車阻力和提醒疲勞駕駛的貨車司機，提高了道路安全系數(shù)。一系列道路養(yǎng)護和環(huán)境美化的施工作業(yè)，為過往車輛提供了安全、暢通、優(yōu)美的行車環(huán)境。
二、創(chuàng)建工作與加強規(guī)范管理相結(jié)合，加強企業(yè)各項基礎(chǔ)工作。
所領(lǐng)導(dǎo)多次在會上提出，必須把文明行業(yè)創(chuàng)建和規(guī)范化管理結(jié)合起來。沒有管理的規(guī)范化，文明行業(yè)創(chuàng)建就沒有基礎(chǔ)，就經(jīng)不住考驗，創(chuàng)建成功了也不會長久。
管理所開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動以來，按照各項運營管理標準的具體要求，加強了各項工作的規(guī)范化，使各項工作有章可循、有據(jù)可依。
去年初，收費所組織全體員工就《公路汽車征費標準計量手冊》和《**省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費管理辦法》等相關(guān)內(nèi)容進行了深入的學習和嚴格的考試，并將這一工作納入到各收費班組的日常學習教育工作和業(yè)務(wù)考核項目之內(nèi)，作為一項常抓不懈工作抓實抓好。
管理所建立了完備的檢查考核體系：辦公室專門負責建章建制，收費科負責日?；?。兩個職能部門及時進行階段考核工作，把考核工作的落腳點放在及時發(fā)現(xiàn)問題、彌補管理漏洞上，以科學的管理理念和方法，大大增強了管理所管理工作的科學性和規(guī)范化。通過對考核工作的具體實施，從中查出不合格項及時予以改進，發(fā)現(xiàn)好的管理做法則加以強化。做到從管理人員到一線收費員，工作有檢查考核、發(fā)現(xiàn)問題有整改措施、每月和年終有指標兌現(xiàn)。在不斷的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、總結(jié)經(jīng)驗、解決問題的良性循環(huán)中，確保各項任務(wù)的完成和各項工作的不斷改進。
在各收費班組之間開展了相互交流學習工作。經(jīng)過交流學習和統(tǒng)一，對整個隊伍的規(guī)范化管理起到了明顯的作用。
為規(guī)范員工行為，管理所創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織有關(guān)人員對照文明行業(yè)標準，結(jié)合工作實際，本著易記好懂、言之有物、思之有理的格言形式，制定了收費員、稽查員、監(jiān)控員、及辦公室管理人員的.《崗位職責》，并印成小冊子發(fā)到手上、掛在墻上使大家隨時可見，并通過檢查執(zhí)行情況，有效地規(guī)范了員工的行為，糾正不符合規(guī)范要求的現(xiàn)象。
三、創(chuàng)建工作與員工隊伍建設(shè)相結(jié)合，全面提高員工素質(zhì)。
我們認為文明行業(yè)的創(chuàng)建活動就是要通過“亮化”員工個人形象來達到“亮化”高速公路整體形象的目標，通過內(nèi)強素質(zhì)達到外樹形象的目的。圍繞提高員工隊伍整體素質(zhì)，我們開展了各種形式的教育培訓(xùn)活動，目的是盡快提高整個員工隊伍的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和文明服務(wù)水平。
年以后，員工隊伍有了變化，為了能夠保持隊伍的整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量不受影響，我們始終緊密結(jié)合實際，抓住崗前、崗中兩種形式的培訓(xùn)，在全處率先實施競聘上崗、末位淘汰制，有效的保持了隊伍的穩(wěn)定，提高了員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，確保了文明形象和各項任務(wù)的完成。
抓好崗前培訓(xùn)。兩年來，我們進行了數(shù)次培訓(xùn)、軍訓(xùn)。員工經(jīng)過嚴格的軍事訓(xùn)練磨練了意志、強化了紀律、規(guī)范了行為，又通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)使他們掌握了崗位的基本要求。
堅持崗中培訓(xùn)。在崗的收費員每周都要進行各項業(yè)務(wù)學習和技能訓(xùn)練；為了進一步提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能，全面掌握各崗位技能，打造一支全能型的隊伍，結(jié)合管理處效能建設(shè)有關(guān)精神，我所在全線率先于6月―9月開展員工崗位輪換、管理人員下車道學習活動，每個班組都為輪崗人員指定一名老員工作師傅，結(jié)成幫教對子，采取“師帶徒”的方式進行幫教，使每個員工成為能夠勝任收費所各個崗位工作的多面手，極大地提高了工作效率。在一對一的基礎(chǔ)上，又采取了骨干小組專項幫教，對考核不合格、單項業(yè)務(wù)較差的員工缺什么補什么。這樣老帶新、好的幫差的，有責任書、有檢查、有總結(jié)表彰，使大批的“新員工”上崗，能夠平穩(wěn)過渡，也得益于這種崗中培訓(xùn)的方式。
通過崗中培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高，各項業(yè)務(wù)指標，例如收費速度、結(jié)賬速度、點鈔速度、識別假幣能力及識別假行駛證能力不斷被突破。2003年，我們還積極為前來交流學習的兄弟所進行業(yè)務(wù)操作、模擬現(xiàn)場識別假行駛證演示，受到了兄弟單位的一致贊揚。
管理所堅持“能者上、平者讓、庸者下”的原則，按照管委會和管理處有關(guān)制度規(guī)定，和“公開、公平、公正”、“民主、平等、擇優(yōu)、注重工作實績”的原則，20，通過1-5月份的動員籌備，8月份順利進行競聘上崗。員工勇躍參與競聘，全所競爭氣氛濃烈，通過員工自薦報名、業(yè)務(wù)考試、日?？己?、員工評議及各考評小組對其演講答辯打分和管理處（管理所）集體綜合意見，最終按照得分高低選擇高分為上崗人員實行聘任，通過這次競聘，有四位收費員在管理人員、監(jiān)控人員和收費班長的競聘中脫穎而出。競聘上崗充分激勵了員工發(fā)揮自己的創(chuàng)造性，調(diào)動了大家的積極性和競爭意識。
四、創(chuàng)建工作與多種形式的思想政治工作相結(jié)合，促進良好風氣的形成。
1、通過調(diào)研，確定思想政治工作的重點。
管理所人員平均年齡27歲，這些人的世界觀、人生觀、價值觀尚未最終成型。要讓他們在完成收費任務(wù)的同時，又能對外展示四個形象，要求確實比較高。如何管好、教育好這樣一支隊伍，是我們思想政治工作的重要課題。
只靠簡單說教、靠造聲。
收費站文明創(chuàng)建工作匯報篇三
按照市、區(qū)創(chuàng)建全國文明城市工作要求，永安街道黨工委、辦事處把創(chuàng)建文明城市工作作為街道當前工作的重中之重，堅持“思想上高度重視，責任上明確到人、措施上準確有效”原則，全體人員齊心合力確保創(chuàng)建工作取得實效?，F(xiàn)將我街道創(chuàng)建文明城市工作匯報如下:。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善監(jiān)督檢查制度。
街道黨工委、辦事處高度重視創(chuàng)建工作，及時召開了“永安街道創(chuàng)建文明城市工作動員大會”，傳達了區(qū)委區(qū)政府的重要指導(dǎo)指示精神，統(tǒng)一了思想。
一是迅速成立專門工作機構(gòu)，組織領(lǐng)導(dǎo)到位。成立了以黨工委書記為組長、街道辦事處主任為副組長、班子成員為組員的街道文明城市創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責統(tǒng)一指揮、部署、協(xié)調(diào)創(chuàng)建工作開展。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，科室負責人及社區(qū)書記為成員，迅速形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，科室及社區(qū)全面參與的一級抓一級，一級對一級負責的工作網(wǎng)絡(luò)體系。
二是明確工作重點、工作要求，工作責任到位。先后召開黨工委班子會、社區(qū)書記及科室負責人會議、全體工作人員會議等專題會議，明確做好全國文明城市創(chuàng)建工作是當前工作的重中之重，要把當前的主要精力投入到此項工作中來，確保按照創(chuàng)建標準及要求，全面完成創(chuàng)建任務(wù)。實行街道領(lǐng)導(dǎo)班子成員及科室包掛制度，簽訂科室及社區(qū)創(chuàng)建責任書、下發(fā)任務(wù)分解表，明確責任分工。
三是迅速加大考核獎懲，責任落實到位。加大日常監(jiān)督、考核力度，確定一周一調(diào)度、雙日一考核、一周一通報工作制度，確保責任落實到位。對不能及時發(fā)現(xiàn)違章，及時拆違控違的責任人予以通報批評。凡受到兩次以上通報批評的人員年終考核定為不稱職或不合格格次。對工作不力的科室社區(qū)實行一票否決，取消評先資格及當年全部年終獎金，街道形成千金重擔大家挑，齊心協(xié)力抓落實的良好氛圍。
二、整合轄區(qū)資源，加大宣傳力度。
充分發(fā)揮共駐共建平臺，利用轄區(qū)共建單位優(yōu)勢，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的共建共駐活動。開展了文明城市創(chuàng)建進社區(qū)萬人簽名活動;交通文明勸導(dǎo)、綠化美化家園行動;“我參與，我志愿”，為“創(chuàng)城”奉獻力量、“抓警示教育，促和諧穩(wěn)定，黨旗別樣紅”、“學起來、干起來、唱起來”和“黨員志愿者為創(chuàng)建增光彩”等一系列活動，參與活動群眾近萬人，有力助推了文明城市創(chuàng)建工作。
街道黨工委充分利用報紙、新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)宣傳欄、戶外廣告、宣傳標語等各種有效的宣傳形式，向廣大市民宣傳文明知識。投資近5萬元制作大型彩噴廣告8處36塊，led80余塊，懸掛宣傳條幅160條，更新黑板報46塊、彩色展板30塊，發(fā)放宣傳單6000余份，街道13個社區(qū)已全部更新轄區(qū)文明創(chuàng)建宣傳欄，扎實推動文明創(chuàng)建宣傳工作常態(tài)化，使老百姓知曉文明，自覺地實踐文明。街道還積極廣泛的開展文明城市志愿服務(wù)、道德模范、“百張笑臉”、“我心目中的樓棟長”評選等宣傳，營造文明城市創(chuàng)建良好的輿論氛圍，提高市民群眾對創(chuàng)建工作的知曉率，助推了轄區(qū)文明城市創(chuàng)建工作的良好氛圍。
三、突出重點強化目標，有針對性的做實做細備檢工作。
街道備檢點主要有四處，分別是吳莊社區(qū)、建南社區(qū)、蘇園社區(qū)和北村社區(qū)，街道在全面部署的基礎(chǔ)上有針對性做了重點部署。
一是進一步細化工作臺帳。對四個主要備檢查的社區(qū)，街道組織負責臺帳工作人員到其他街道學習觀摩，街道科室按業(yè)務(wù)口包掛社區(qū)臺帳，組織臺帳人員進行專門培訓(xùn)，統(tǒng)一臺帳規(guī)格，確?；A(chǔ)工作資料規(guī)范化。
二是進一步加大環(huán)境衛(wèi)生整治力度。街道充分利用工作日和雙休日組織機關(guān)全體工作人員下社區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治，加強了對環(huán)境衛(wèi)生死角、盲區(qū)、“臟、亂、差”等突出問題的重點整治。自創(chuàng)建文明城市以來街道共出動4000余人次，先后清除野廣告20xx余處;清理建筑垃圾和生活垃圾130車，清理亂堆亂放30多處;清除亂搭亂建、亂堆亂放、小菜園等160多處;為轄區(qū)群眾解決下水道不通、清理公共場地占用、綠化環(huán)境等好事、實事120余件;形成了點、線、面結(jié)合的管控網(wǎng)絡(luò)，使社區(qū)整體面貌煥然一新。
三是加強日常巡查管理。進一步落實崗位責任制，工作人員實行分片承包管理。街道每天組織人員對轄區(qū)內(nèi)的道路進行巡查，及時制止違章經(jīng)營行為;嚴格規(guī)范街道車輛及攤點管理，做到車輛歸點分類停放有序，無亂停亂放影響通行現(xiàn)象;農(nóng)貿(mào)市場安排專門人員負責車輛的進出和秩序的維護;小區(qū)內(nèi)物業(yè)和社區(qū)工作人員每天進行檢查，做到垃圾日產(chǎn)日清。
創(chuàng)建文明城市以來街道轄區(qū)內(nèi)無論是居民的文明素養(yǎng)、小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、道路兩側(cè)的秩序皆有了明顯的進步，如何做到長效管理，是擺在街道面前的一個問題，街道將繼續(xù)保持和發(fā)揚文明城市創(chuàng)建中艱苦奮斗精神扎實做好基礎(chǔ)工作，真正做到文明城市文明建，文明城市文明人。
自全區(qū)創(chuàng)建全國文明城市工作動員會召開后，街道黨工委、辦事處高度重視創(chuàng)建工作，切實將創(chuàng)建工作納入街道工作重點，嚴格按照全國文明城市創(chuàng)建目標，廣泛發(fā)動，精心組織，狠抓落實。目前，轄區(qū)創(chuàng)建工作開展得有聲有色，成效顯著。
一、健全組織，細分目標，落實責任。
街道成立了落實創(chuàng)建全國文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，并分別設(shè)立了協(xié)調(diào)組、宣傳組、督查組。街道黨工委、辦事處結(jié)合實際對創(chuàng)建工作所涉目標進行了認真分析、梳理和分解。一是將所涉目標細分到各科室、社區(qū)、駐轄區(qū)單位，制定了轄區(qū)創(chuàng)建目標任務(wù)分解總表及各科室、各社區(qū)承擔目標任務(wù)的細分表。二是梳理了主要量化指標21項，重、難點目標13項，明確指標要求，并全部實施再分解。三是制作了轄區(qū)創(chuàng)建工作責任網(wǎng)絡(luò)圖、創(chuàng)建任務(wù)落實及完成時間進度倒排表、群眾性創(chuàng)建活動安排表等，以確保目標任務(wù)分解明確、責任到位、工作有序。
二、廣泛發(fā)動，加大宣傳，營造氛圍。
為營造濃厚的創(chuàng)建氛圍，調(diào)動轄區(qū)單位、社區(qū)群眾支持和參與創(chuàng)建的積極性，街道將宣傳貫徹于創(chuàng)建的全過程，多形式加大宣傳和動員力度。先后召開轄區(qū)創(chuàng)建工作動員、再動員會、群眾發(fā)動會;印發(fā)創(chuàng)建知識手冊6萬冊;制作宣傳標語20xx余張;制作創(chuàng)建基本知識景觀圍墻1000多米，制作宣傳畫150多幅;出專題宣傳板報148期;組織創(chuàng)建知識有獎問答5期;組織創(chuàng)建知識專題報告會3次;發(fā)放創(chuàng)建文明城市調(diào)查問卷900余份;組織了“創(chuàng)建文明城市，人人有責”萬人簽名活動,使更多的社區(qū)群眾知曉創(chuàng)建，支持創(chuàng)建，參與創(chuàng)建。轄區(qū)還涌現(xiàn)出了許多義務(wù)宣傳員，如:青羊北路社區(qū)80歲高齡的蘇大爺將創(chuàng)建知識編成金錢板，在社區(qū)巡回宣傳;殘疾人志愿者鐘華貴師傅在為社區(qū)群眾免費修理家電、自行車的同時，不失時機地宣講創(chuàng)建知識。通過廣泛、多樣的宣傳，轄區(qū)創(chuàng)建活動家喻戶曉，群眾知曉率、支持率、參與率明顯提高，轄區(qū)營造起了濃厚的創(chuàng)建氛圍。
三、找準載體，精心組織，豐富創(chuàng)建。
找準載體，是讓創(chuàng)建責任真正能落到實處、創(chuàng)建目標真正能確保實現(xiàn)的重要前提。街道組織了“高雅藝術(shù)進社區(qū)--走進西安路”大型群眾文化系列活動;基本道德規(guī)范、法律、計劃生育宣傳系列活動;創(chuàng)學習型社區(qū)“讀書日”活動;社區(qū)十大不文明行為評議活動;文明院落、文明樓幢、五好文明家庭、文明市民評比活動;社區(qū)、家庭、學校共育“合格小公民”主題活動;慶祝建黨八十三周年系列活動;“快樂暑期、文明社區(qū)”系列活動;“我心中的文明城市”征文及演講比賽活動;“三個起來”(美起來、凈起來、亮起來)社區(qū)環(huán)境整治活動等。豐富多樣的群眾性創(chuàng)建活動，靈活多樣的載體，為社區(qū)、單位、群眾參與創(chuàng)建提供了平臺，豐富了轄區(qū)群眾性創(chuàng)建的內(nèi)容，使群眾在活動中受感染，受教育。
四、抓住重點，突破難點，提高成效。
衛(wèi)生死角240多處，清運垃圾80多車;清理出攤占道5800余起;規(guī)范戶外廣告473個，拆除違章招牌248個;清理整頓證照不齊經(jīng)營店鋪101戶，取締無證經(jīng)營店鋪31戶;拆違章建筑13300平方米等。轄區(qū)環(huán)境綜合整治所涉3個社區(qū)、9條道路的整治工作已進入尾聲，榮光巷社區(qū)小游園、中心游園已建成，棗子巷、青羊東路、百壽路等道路及立面整治已完成，青西路唐詩宋詞景觀一條街已初步建成。通過整治，整個轄區(qū)城市面貌得以極大改觀，城市常態(tài)管理已見成效。
2、以解決群眾關(guān)心、關(guān)注的問題為重點。針對轄區(qū)失業(yè)人員較多這一實際，街道通過規(guī)范建立勞動就業(yè)指導(dǎo)中心，自籌資金聘請再就業(yè)援助員等，全力抓好再就業(yè)工作。今年1-9月通過街道就業(yè)指導(dǎo)中心推薦，社區(qū)再就業(yè)援助員尋崗、社區(qū)公益崗位競聘等，轄區(qū)共有1284名失業(yè)人員實現(xiàn)了再就業(yè);街道為717戶困難家庭辦理了低保。針對群眾關(guān)心的社區(qū)治安問題，街道通過采取增加治保巡邏隊、強化獎勵措施、規(guī)范門衛(wèi)管理、增加技防設(shè)施等措施，有效控制了轄區(qū)發(fā)案率，社區(qū)治安得到有效改善。
3、以實現(xiàn)資源共享、共駐共建為重點。在整個創(chuàng)建過程中，街道一方面通過會議、聯(lián)誼、走訪等形式，加強了對駐轄區(qū)單位創(chuàng)建工作的宣傳、指導(dǎo)和督促;另一方面對駐轄區(qū)單位的資源，包括人才資源、文體活動設(shè)施資源等進行了詳細摸底，并通過書面協(xié)議的形式，達成資源共享、共駐共建的共識。目前，駐轄區(qū)單位有17人成為了社區(qū)文化、體育活動輔導(dǎo)員，共有90000㎡的文化活動設(shè)施、體育場所向社區(qū)免費開放，90%以上的駐轄區(qū)單位知曉創(chuàng)建、支持創(chuàng)建并按要求認真組織創(chuàng)建。資源共享確保了轄區(qū)創(chuàng)建工作多項量化指標達標，共駐共建使轄區(qū)創(chuàng)建工作真正做到了全面覆蓋，整體聯(lián)動。
4、以將永陵路創(chuàng)建成“百城萬店無假貨示范街”為重點。按照示范街創(chuàng)建標準,對永陵路75戶商家進行了全面摸底，采取集中培訓(xùn),送法上門等多種形式,向商家宣傳創(chuàng)建活動及相關(guān)法律法規(guī),使從業(yè)人員受教育面達90%以上,有效提高了商家對創(chuàng)建活動和依法經(jīng)營的認識。同時，聯(lián)合商家向全社會發(fā)出創(chuàng)建“百城萬店無假貨”的倡議，作出“文明經(jīng)商、誠信經(jīng)營”的承諾，開展“守法、公平、誠實、信用”的經(jīng)營活動，全面推進了創(chuàng)建活動廣泛、深入地開展。8月，永陵路成功創(chuàng)建了區(qū)級“百城萬店無假貨”示范街，并得到市工作調(diào)研組的首肯。
五、健全制度，加大督查，加快整改。
為確保創(chuàng)建工作責任落實，街道加大了對創(chuàng)建工作的督查力度。一是建立了督查工作一周一查一報制度、創(chuàng)建工作聯(lián)絡(luò)員例會制度。街道抽調(diào)6人組成了兩個督查組，采取定期與不定期相結(jié)合的督查方式對機關(guān)科室、駐轄區(qū)單位、社區(qū)創(chuàng)建工作進行督查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并限期整改。到目前為止，街道創(chuàng)建辦共組織督查80余人次，出督查通報5期，工作簡報16期。為便于群眾參與創(chuàng)建、監(jiān)督創(chuàng)建，公開了街道、社區(qū)兩級創(chuàng)建工作電話，建立了創(chuàng)建工作重、難點問題反映、督辦、協(xié)調(diào)登記制度，以及時發(fā)現(xiàn)問題，及時處理問題。截止目前，街道創(chuàng)建辦共收到群眾反映問題146件，已辦結(jié)142件，市、區(qū)轉(zhuǎn)辦督辦件120件，辦結(jié)118件。
六、再下功夫，突破難點，確保創(chuàng)建。
1、進一步強化宣傳，將宣傳貫穿創(chuàng)建全過程。通過組織創(chuàng)建知識競賽，開展多彩文化、建美好家園等活動，切實提高群眾的知曉率、支持率、參與率。
2、進一步解決好創(chuàng)建中資源共享，共駐共建的問題，通過召開轄區(qū)重點單位聯(lián)誼會、社區(qū)黨支部與駐社區(qū)單位黨組織結(jié)對子活動等，爭取轄區(qū)單位支持，充分發(fā)揮其資源優(yōu)勢，引導(dǎo)其自覺參與到創(chuàng)建中。
3、集中力量打造亮點。按一社區(qū)一特色抓好亮點建設(shè)，以點帶面，促創(chuàng)建工作新實效。
4、對照目標，進一步分析、梳理創(chuàng)建工作重、難點，找準差距，再添措施，重點突破，徹底清除創(chuàng)建死角。
5、加快“百城萬店無假貨”示范街創(chuàng)建工作，確保創(chuàng)建任務(wù)在規(guī)定時限內(nèi)全面完成。
收費站文明創(chuàng)建工作匯報篇四
回顧收費管理所的發(fā)展歷程，始終得益于文明行業(yè)的創(chuàng)建活動。20底**高速公路開通伊始，我所就以創(chuàng)建精神文明活動為載體，以“暢、潔、綠、美”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標，注重形象建設(shè)，參與了創(chuàng)建文明行業(yè)規(guī)范化達標活動，按照上級下發(fā)的創(chuàng)建標準，規(guī)范了全面工作。在這期間我們接受了若干次內(nèi)檢外查。在不斷對照標準、學習先進、彌補不足的過程中，單位的兩個文明建設(shè)全面起步，拉動規(guī)范化管理水平和服務(wù)質(zhì)量迅速提高，在剛剛建所一年時間，就被評為縣級“衛(wèi)生先進單位”、縣級“文明單位”和市級“青年文明號”單位。**收費所親切自然的文明用語、各項延伸服務(wù)的措施和優(yōu)美的所容所貌，都得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的好評和社會各界的贊揚。
2003年，作為**高速公路管委會的年度先進單位，我所在處的指導(dǎo)下，全面開展了創(chuàng)建**高速公路文明行業(yè)活動。
為了實現(xiàn)創(chuàng)建目標，管理所年初及時成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實施方案，召開動員大會，廣泛深入宣傳，開展一系列的創(chuàng)建活動，做到了動員廣泛，目標明確，措施具體。充分發(fā)揮團員青年的先鋒作用，激發(fā)每位團員青年的創(chuàng)造力，通過創(chuàng)辦《征費期刊》展現(xiàn)我們高速公路收費員的風采，緊緊圍繞“群眾滿意”這個中心，圍繞樹立“四個形象”抓住“五個結(jié)合”開展創(chuàng)建文明行業(yè)的工作。
一、以顧客滿意為中心，強化服務(wù)意識，樹立“四個形象”
作為一個特殊的服務(wù)性行業(yè)，滿足客戶的合理要求是我們應(yīng)盡的責任。文明行業(yè)創(chuàng)建工作只有得到社會的廣泛認可，才算真正達到目的。為此，管理所廣泛向社會宣傳我們的創(chuàng)建工作，為過往司機客戶發(fā)放了《服務(wù)承諾》千余份，做到“百分之百的收費員向百分之百的客戶使用文明用語”，誠懇地希望過往司乘人員對**高速公路文明行業(yè)創(chuàng)建活動給予大力支持，并提出寶貴的意見和建議。同時，服務(wù)卡還公布了服務(wù)監(jiān)督電話。
為保證服務(wù)承諾的切實落實，我所從難點、熱點工作入手，做了很多工作。例如：
1、**高速公路車流量每年以較快的速度增長，高峰時段易出現(xiàn)堵車現(xiàn)象。在黃金周期間，擁堵情況更加明顯。這種情況特別容易造成社會不滿，給企業(yè)造成不良影響。針對這種情況，所多次組織調(diào)查、統(tǒng)計、分析，確定了日、周、年的保暢重點并制定了相應(yīng)的措施。在一天中，早晚上班時間是重點；在一個月中，每周的周末兩天是重點；在一年中“三個黃金周”和清明節(jié)前后的休息日，是我們突擊的重點。我們根據(jù)重點分別制定“保暢通工作預(yù)案”，確保早、中、晚24小時車道暢通。
在黃金周抽調(diào)人員備崗加班，在收費站增開備用車道，盡最大努力最大限度地保障車輛安全暢通。我們的服務(wù)感動了司機，求得了過往司機的理解。冬天，看到收費員凍僵的雙手，夏天，看到收費員滿頭大汗，許多司機都為收費員的付出所感動。在黃金周期間不但沒有投訴，還受到有關(guān)媒體和領(lǐng)導(dǎo)的表揚。去年春運期間，管理處領(lǐng)導(dǎo)路過我們**所，特意下車慰問收費員，對我們的工作表示滿意。
2、強化文明用語，體現(xiàn)人文關(guān)懷。收費員的文明用語的使用情況納入到了收費所《勞動紀律考核辦法》及《收費員考核細則》，收費科加大了檢查考核力度，對收費員跟蹤稽查，并經(jīng)常進行暗查，對文明用語不規(guī)范的員工，給予引導(dǎo)教育乃至處罰，確保文明用語使用率達到100%。在此基礎(chǔ)上，我們根據(jù)顧客提出的建議，將原來入口的“您好，請走好”改為“您好，歡迎走**高速”；遇重大節(jié)日，我們會說“您好，祝您節(jié)日好”；雨雪天氣，我們會提醒司機“請您注意交通安全”，受到了過往司機的好評。在不同場合接觸社會各界人士，都對我們的文明用語印象深刻，也受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評。
3、指路服務(wù)是我們**收費所傳統(tǒng)的延伸服務(wù)項目之一。**仙都風景區(qū)是國家級風景旅游點，周邊景點多，新開發(fā)的道路多，過往司機經(jīng)常向收費員問路。根據(jù)群眾的需求，去年“五一”黃金周前，管理所重新整理、印制了《行車指南》1000余份。該項服務(wù)措施的.提出，方便了游客出行，受到了廣大司乘人員的一致好評。
**新區(qū)建成后，一度使我們很尷尬，由于地域廣闊，新建成的多條道路縱橫交叉，而且全面啟用道路新名稱，甭說是我們年紀輕的收費員，很多“老**”也找不到地兒，遇上外地司機問路常常是一臉茫然，回答不上來。根據(jù)群眾反映，我們組織人員到新區(qū)及周邊進行調(diào)查，及時熟悉新區(qū)道路、區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位位置，要求收費員準確掌握?，F(xiàn)在我所全體收費員，都能為前往**各地的司機準確指路。
4、在道路養(yǎng)護和環(huán)境美化方面，及時向管理處建議，要求路產(chǎn)養(yǎng)護重新施畫了部分路段的道路標線，對收費站安全島和燈桿進行了徹底粉刷，補植綠化隔離帶，增設(shè)警示牌，在美化路容路貌的同時也減輕了該路段的交通壓力。針對出口匝道路段坡陡彎急，容易引發(fā)事故的情況，2003年，管理處組織人員在此路段鋪設(shè)了“振動減速標線”，以增加車輛的剎車阻力和提醒疲勞駕駛的貨車司機，提高了道路安全系數(shù)。一系列道路養(yǎng)護和環(huán)境美化的施工作業(yè)，為過往車輛提供了安全、暢通、優(yōu)美的行車環(huán)境。
二、創(chuàng)建工作與加強規(guī)范管理相結(jié)合，加強企業(yè)各項基礎(chǔ)工作。
所領(lǐng)導(dǎo)多次在會上提出，必須把文明行業(yè)創(chuàng)建和規(guī)范化管理結(jié)合起來。沒有管理的規(guī)范化，文明行業(yè)創(chuàng)建就沒有基礎(chǔ)，就經(jīng)不住考驗，創(chuàng)建成功了也不會長久。
管理所開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動以來，按照各項運營管理標準的具體要求，加強了各項工作的規(guī)范化，使各項工作有章可循、有據(jù)可依。
去年初，收費所組織全體員工就《公路汽車征費標準計量手冊》和《**省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費管理辦法》等相關(guān)內(nèi)容進行了深入的學習和嚴格的考試，并將這一工作納入到各收費班組的日常學習教育工作和業(yè)務(wù)考核項目之內(nèi)，作為一項常抓不懈工作抓實抓好。
管理所建立了完備的檢查考核體系：辦公室專門負責建章建制，收費科負責日常稽查。兩個職能部門及時進行階段考核工作，把考核工作的落腳點放在及時發(fā)現(xiàn)問題、彌補管理漏洞上，以科學的管理理念和方法，大大增強了管理所管理工作的科學性和規(guī)范化。通過對考核工作的具體實施，從中查出不合格項及時予以改進，發(fā)現(xiàn)好的管理做法則加以強化。做到從管理人員到一線收費員，工作有檢查考核、發(fā)現(xiàn)問題有整改措施、每月和年終有指標兌現(xiàn)。在不斷的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、總結(jié)經(jīng)驗、解決問題的良性循環(huán)中，確保各項任務(wù)的完成和各項工作的不斷改進。
在各收費班組之間開展了相互交流學習工作。經(jīng)過交流學習和統(tǒng)一，對整個隊伍的規(guī)范化管理起到了明顯的作用。
為規(guī)范員工行為，管理所創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織有關(guān)人員對照文明行業(yè)標準，結(jié)合工作實際，本著易記好懂、言之有物、思之有理的格言形式，制定了收費員、稽查員、監(jiān)控員、及辦公室管理人員的《崗位職責》，并印成小冊子發(fā)到手上、掛在墻上使大家隨時可見，并通過檢查執(zhí)行情況，有效地規(guī)范了員工的行為，糾正不符合規(guī)范要求的現(xiàn)象。
三、創(chuàng)建工作與員工隊伍建設(shè)相結(jié)合，全面提高員工素質(zhì)。
我們認為文明行業(yè)的創(chuàng)建活動就是要通過“亮化”員工個人形象來達到“亮化”高速公路整體形象的目標，通過內(nèi)強素質(zhì)達到外樹形象的目的。圍繞提高員工隊伍整體素質(zhì)，我們開展了各種形式的教育培訓(xùn)活動，目的是盡快提高整個員工隊伍的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和文明服務(wù)水平。
2003年以后，員工隊伍有了變化，為了能夠保持隊伍的整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量不受影響，我們始終緊密結(jié)合實際，抓住崗前、崗中兩種形式的培訓(xùn)，在全處率先實施競聘上崗、末位淘汰制，有效的保持了隊伍的穩(wěn)定，提高了員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，確保了文明形象和各項任務(wù)的完成。
抓好崗前培訓(xùn)。兩年來，我們進行了數(shù)次培訓(xùn)、軍訓(xùn)。員工經(jīng)過嚴格的軍事訓(xùn)練磨練了意志、強化了紀律、規(guī)范了行為，又通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)使他們掌握了崗位的基本要求。
堅持崗中培訓(xùn)。在崗的收費員每周都要進行各項業(yè)務(wù)學習和技能訓(xùn)練；為了進一步提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能，全面掌握各崗位技能，打造一支全能型的隊伍，結(jié)合管理處效能建設(shè)有關(guān)精神，我所在全線率先于年6月―9月開展員工崗位輪換、管理人員下車道學習活動，每個班組都為輪崗人員指定一名老員工作師傅，結(jié)成幫教對子，采取“師帶徒”的方式進行幫教，使每個員工成為能夠勝任收費所各個崗位工作的多面手，極大地提高了工作效率。在一對一的基礎(chǔ)上，又采取了骨干小組專項幫教，對考核不合格、單項業(yè)務(wù)較差的員工缺什么補什么。這樣老帶新、好的幫差的，有責任書、有檢查、有總結(jié)表彰，使大批的“新員工”上崗，能夠平穩(wěn)過渡，也得益于這種崗中培訓(xùn)的方式。
通過崗中培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高，各項業(yè)務(wù)指標，例如收費速度、結(jié)賬速度、點鈔速度、識別假幣能力及識別假行駛證能力不斷被突破。2003年，我們還積極為前來交流學習的兄弟所進行業(yè)務(wù)操作、模擬現(xiàn)場識別假行駛證演示，受到了兄弟單位的一致贊揚。
管理所堅持“能者上、平者讓、庸者下”的原則，按照管委會和管理處有關(guān)制度規(guī)定，和“公開、公平、公正”、“民主、平等、擇優(yōu)、注重工作實績”的原則，2004年，通過1-5月份的動員籌備，8月份順利進行競聘上崗。員工勇躍參與競聘，全所競爭氣氛濃烈，通過員工自薦報名、業(yè)務(wù)考試、日?？己?、員工評議及各考評小組對其演講答辯打分和管理處（管理所）集體綜合意見，最終按照得分高低選擇高分為上崗人員實行聘任，通過這次競聘，有四位收費員在管理人員、監(jiān)控人員和收費班長的競聘中脫穎而出。競聘上崗充分激勵了員工發(fā)揮自己的創(chuàng)造性，調(diào)動了大家的積極性和競爭意識。
四、創(chuàng)建工作與多種形式的思想政治工作相結(jié)合，促進良好風氣的形成。
1、通過調(diào)研，確定思想政治工作的重點。
管理所人員平均年齡27歲，這些人的世界觀、人生觀、價值觀尚未最終成型。要讓他們在完成收費任務(wù)的同時，又能對外展示四個形象，要求確實比較高。如何管好、教育好這樣一支隊伍，是我們思想政治工作的重要課題。
只靠簡單說教、靠造聲勢的大轟大嗡的工作方法，肯定收不到好的效果。必須知道他們想什么、要什么，有針對性地開展工作，做到知員工情、答員工疑、解員工難、聚員工心。
為此，自開通以后，收費所領(lǐng)導(dǎo)立即深入基層，開展調(diào)研活動，召開了數(shù)次座談會，全體一線員工參加了座談。事后整理意見和建議，主要反映了他們關(guān)心的今后出路問題、如何繼續(xù)學習問題、崗位考核太多、管理太嚴有些不適應(yīng)、生活枯燥等問題。
通過調(diào)研，獲取了第一手信息，確定了思想教育的重點，認為，在嚴格管理的同時，必須附之以良好的服務(wù)與真誠的關(guān)心。把思想工作和解決實際問題相結(jié)合、“以人為本”，把無情管理和有情服務(wù)相結(jié)合，把打擊歪風邪氣和弘揚正氣相結(jié)合，把普遍教育和個別幫助相結(jié)合。目前在管理所，各級管理人員了解收費員需要，關(guān)心收費員思想和生活，已成為共識。今年管理所工作報告提出了“走動管理”的工作方法，即“走進收費崗?fù)?、走進員工生活”。目的是了解員工的思想和需求，有針對性地開展工作。
2、開展多種形式的企業(yè)文化活動。
根據(jù)收費員反映生活枯燥單調(diào)的問題，開展了一系列的活動。春節(jié)前，各員工自編自演文藝節(jié)目，層層演出，一批反映員工工作、生活實際，弘揚愛崗敬業(yè)精神的小品、相聲，被創(chuàng)作出來，一批文藝骨干脫穎而出。管理處團總支組織的慶開通一周年演出，我所數(shù)個節(jié)目參與，基層幾百人觀看，反映強烈，即愉悅了生活，又達到了教育的目的。
20至今前后幾次投入資金，建造活動場所如籃球場、乒乓球室等，配備了文體器材開展文體活動，使員工充分感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和溫暖，使員工更加熱愛工作，增加了隊伍的凝聚力和團隊精神。
3、完善制度，不斷建立有效機制。
從2003年上半年開始，所領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過詳細調(diào)研，結(jié)合我們收費工作的實際，將原先的“四班三運轉(zhuǎn)”改為“四班兩運轉(zhuǎn)”制度，極大地提高了收費效率，同時保障了三班人員的休息，使每位員工有更飽滿的熱情面對過往司乘人員。經(jīng)過一年多時間的實踐，證明了這一制度的有效性，并得到管委會認同，目前已在**全線得到推廣。
4、學先進、樹標兵，發(fā)揮典型的帶頭作用。
根據(jù)**高速公路管委會、管理處的會議精神和工作要求，管理所結(jié)合工作實際，深入開展了評選先進和三文明評選活動。通過開展此項活動，在廣大員工中開創(chuàng)學先進、講奉獻、爭一流、比貢獻的新局面，為高標準、高質(zhì)量地完成全年的各項工作任務(wù)，為實現(xiàn)創(chuàng)建目標打下良好的基礎(chǔ)。結(jié)合工作實際情況，制定了詳細的評選辦法，管理所在全所范圍每月開展三文明評選活動，目的是鼓勵先進，鞭策后進。在三文明的評選活動中，開通以來有150余人次先后榮登光榮榜！
總之，開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動以來，我們的各項工作都有了較大的進展和提高，但是，離我省文明行業(yè)的標準還有差距，我們要借鑒兄弟單位的先進經(jīng)驗，繼續(xù)深入開展系列創(chuàng)建活動。2004年我們的工作重點是：總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，再上臺階。以班組建設(shè)為重點，加強隊伍建設(shè)，提高全員綜合素質(zhì)。進一步深入宣傳文明行業(yè)創(chuàng)建的重要意義，提高員工文明服務(wù)的意識，不斷提高工作標準，為司乘人員提供更加滿意的服務(wù)，努力實現(xiàn)各項創(chuàng)建目標。
收費站文明創(chuàng)建工作匯報篇五
1、抓隊伍建設(shè)，提高班子的戰(zhàn)斗力和凝聚力為了加強班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，我們一是抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。站委領(lǐng)導(dǎo)班子采取分工不分家、各負其責的管理辦法，緊緊圍繞“費收”這個中心，堅持值班站長跟班坐亭，做到周有計劃、旬有小結(jié)、月有總結(jié)，每月召開1-xxxx站委會，總結(jié)交流經(jīng)驗，共同研究解決問題，在任何時候都做到了人心不散、工作不松、要求不降，大大提高了領(lǐng)導(dǎo)在群眾中的威性；二是抓職工隊伍建設(shè)。為了提高費收職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，我們規(guī)定了兩項達標要求：一是抓思想素質(zhì)達標，我們通過認真學習“三個代表”重要思想和開展“三學四建一創(chuàng)”活動，教育和引導(dǎo)職工樹立正確的人生觀、價值觀和道德觀，牢固樹立“人民公路為人民”的宗旨意識；二是抓業(yè)務(wù)素質(zhì)達標，我們通過普通話培訓(xùn)、崗位練兵、軍事訓(xùn)練等提高職工的業(yè)務(wù)技能。通過學習教育，廣大收費員做到了崗?fù)すぷ鳌扒?、快、準”，即：解釋政策清楚簡潔，判斷車型準確無誤，規(guī)范服務(wù)快捷迅速。
2、抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹立示范窗口的良好形象。
為了樹立良好的窗口形象，我們做到“便民服務(wù)”。即：為司機提供無償電話服務(wù)，飲用水，廁所，備小藥箱、醫(yī)藥箱等。搞好“主動服務(wù)”，即：一杯開水、一塊熱毛巾、一個咨詢臺等。我們在收費亭設(shè)置了義務(wù)服務(wù)臺，收費員主動為過往司乘人員倒茶水，介紹行車路線，幫助司機修車，尋找失物。在收費工作的過程中，遇到的一些外地司機因意外原因造成資金困難，我們的收費員主動慷慨解囊，讓身處異地的司機備感親切，融洽與司乘人員的關(guān)系，緩解彼此間的'矛盾，使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)得到不斷提高。
3、抓創(chuàng)建活動，豐富職工業(yè)余生活。
我們以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明征收”為宗旨，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，以爭創(chuàng)市級“青年文明號”為目標。一方面是健全黨、團組織，完善黨、團生活制度，制定黨、團學習計劃和實施方案，設(shè)置黨、團活動室，配備了各種黨、團活動用品、學習資料。精神文明建設(shè)是行業(yè)發(fā)展永恒的主題。為拓寬職工的知識面、陶冶職工情操，開展豐富多彩的活動來激發(fā)他們的工作熱情。結(jié)合我站的實際，站里建起了“職工之家”、黨員活動室、榮譽室，圖書閱覽室等配套設(shè)施，并成立了籃球隊、宣傳小組，加大力度宣傳職工的先進事跡，并有計劃、有目標地開展文明單位、“示范窗口”，爭創(chuàng)“青年文明號”單位等創(chuàng)建工作，敞開大門請社會各界來監(jiān)督。我們多次開展知識競賽、業(yè)務(wù)技能比武、實行準軍事化集中管理來弘揚愛國主義精神。團支部組織的卡拉ok比賽、球類比賽、創(chuàng)建“青年文明號”演講競賽等活動，使職工精神面貌煥然一新，職工為司乘人員排憂解難的好人好事層出不窮?！叭藡D女節(jié)”組織職工進行跳繩、各種棋類、球類的比賽，女職工舉行茶話會；四月份組織職工到對口扶貧村“金馬村”義務(wù)植樹3，00xxxx株。“五四青年節(jié)”1xxxx名團員青年、青年志愿者自發(fā)上路為過往司乘人員端茶送水、推車修車等義務(wù)活動；十月份還特邀了當?shù)亍皦糁被@球隊與我站進行友誼賽。十一月份組織黨員、青年團員無償義務(wù)獻血活動，發(fā)揚人道主義精神和傳承愛國主義精神。
4、抓亭院建設(shè)，美化收費環(huán)境。
今年來，我們堅持把硬件、軟件建設(shè)一手抓的原則。著重對基礎(chǔ)建設(shè)的改建和費收環(huán)境的整治下大功夫。過去我站院內(nèi)雜草叢生，塵土夾著雜草飛得滿院都是；各類寄生蚊蟲肆虐，嚴重影響全站職工的身體健康，同時也有損于站的外部形象。針對此情況，收費站決定全體職工自己動手，優(yōu)化環(huán)境，我們清掃垃圾、鏟除雜草，植樹6xxxx棵。如今的xx站，綠樹立映著藍天，青草撫著大地，優(yōu)美的環(huán)境無不使我站的收費員們享受到一種家的感覺。
5、抓內(nèi)業(yè)資料整理，實行檔案科學管理。
一方面搞好檔案的收集整理，把建站以來的資料按安全生產(chǎn)、文明創(chuàng)建、思想教育、稽查監(jiān)控、各種值班日志等分別裝訂成冊存檔。為了使查找資料方便、準確、及時，我們把每個檔案盒的資料貼上標簽，讓人一目了然。二是配備專職政工員，加強政工員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高工作質(zhì)量和辦事效率，積極開發(fā)檔案信息資源，使我站的檔案管理上一個新臺階。三是利用微機科學管理檔案，把所有的資料按梯田模式輸入電腦，制作xx收費站網(wǎng)頁。
今年雖然取得了一些成績，這都與各級領(lǐng)導(dǎo)和主管部門的關(guān)心和支持分不開；但離上級要求還有一定的差距。我們決心在今后的工作中，彌補不足，發(fā)揚成績，上下齊心協(xié)力、不斷追求，把xx收費站建設(shè)成文明、廉政、創(chuàng)新、高效的標準化公路收費站。
20xx年12月。
收費站文明創(chuàng)建工作匯報篇六
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
明素質(zhì)為根本，以群眾性精神文明創(chuàng)建活動為載體，積極探索新時期精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的新路子，全面深入地開展了豐富多彩的創(chuàng)建活動，街道的軟硬件建設(shè)和干部隊伍整體素質(zhì)有了明顯提升，現(xiàn)將我街道的文明單位創(chuàng)建工作情況及下步打算匯報如下：
一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)，健全規(guī)章制度。
長期以來，我街道牢固樹立文明創(chuàng)-，管理類，工作總結(jié)類，工作計劃類文檔，下載--。
建“一盤棋”的整體意識，建立文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)責任機制，由一把手擔任組長和“總指揮長”，班子成員任副組長，機關(guān)職能部門和和社區(qū)負責人為組員，形成了機關(guān)職能部門相互配合、轄區(qū)單位鼎力參與的創(chuàng)建機制，并且一以貫之，持之以恒。近幾年來，盡管領(lǐng)導(dǎo)班子成員不斷調(diào)整，但組織機構(gòu)不斷檔，領(lǐng)導(dǎo)小組成員不缺位，保持了創(chuàng)建工作的連續(xù)性，使創(chuàng)建活動有章、有序地全面推進。
臺階。
二、堅持多措并舉，注重創(chuàng)建實效。
近年來，街道辦事處多方籌集資金，集中人力、物力，在機關(guān)、社區(qū)、村全面開展“文明和諧”創(chuàng)建活動。通過一系列強而有效的措施，極大的提高了辦事處干部職工和轄區(qū)居民的文化素養(yǎng)，推動了辦事處的蓬勃發(fā)展。
活動外，還經(jīng)常性組織職工開展乒乓球比賽、籃球比賽，撲克牌、跳棋以及郊游等活動。這些活動的開展，不僅推動了職工的身體鍛煉，陶冶了情操，豐富了職工的業(yè)余文化生活，而且增強了職工的集體觀念，展示了街道團結(jié)奮進、積極向上的團隊形象。
三、立足長效機制，提升創(chuàng)建水平。
進取的強力引擎，為**經(jīng)濟社會的跨越式發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
謝謝大家！
-，管理類，工作總結(jié)類，工作計劃類文檔，下載--。
收費站文明創(chuàng)建工作匯報篇七
回顧收費管理所的發(fā)展歷程，始終得益于文明行業(yè)的創(chuàng)建活動。底**高速公路開通伊始，我所就以創(chuàng)建精神文明活動為載體，以“暢、潔、綠、美”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標，注重形象建設(shè)，參與了創(chuàng)建文明行業(yè)規(guī)范化達標活動，按照上級下發(fā)的創(chuàng)建標準，規(guī)范了全面工作。在這期間我們接受了若干次內(nèi)檢外查。在不斷對照標準、學習先進、彌補不足的過程中，單位的兩個文明建設(shè)全面起步，拉動規(guī)范化管理水平和服務(wù)質(zhì)量迅速提高，在剛剛建所一年時間，就被評為縣級“衛(wèi)生先進單位”、縣級“文明單位”和市級“青年文明號”單位。**收費所親切自然的文明用語、各項延伸服務(wù)的措施和優(yōu)美的所容所貌，都得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的好評和社會各界的贊揚。.
作為**高速公路管委會的年度先進單位我所在處的指導(dǎo)下全面開展了創(chuàng)建**高速公路文明行業(yè)活動。
為了實現(xiàn)創(chuàng)建目標，管理所年初及時成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實施方案，召開動員大會，廣泛深入宣傳，開展一系列的創(chuàng)建活動，做到了動員廣泛，目標明確，措施具體。充分發(fā)揮團員青年的先鋒作用，激發(fā)每位團員青年的創(chuàng)造力，通過創(chuàng)辦《征費期刊》展現(xiàn)我們高速公路收費員的風采，緊緊圍繞“群眾滿意”這個中心，圍繞樹立“四個形象”抓裝五個結(jié)合”開展創(chuàng)建文明行業(yè)的工作。
一、以顧客滿意為中心，強化服務(wù)意識，樹立“四個形象”
作為一個特殊的服務(wù)性行業(yè)，滿足客戶的.合理要求是我們應(yīng)盡的責任。文明行業(yè)創(chuàng)建工作只有得到社會的廣泛認可，才算真正達到目的。為此，管理所廣泛向社會宣傳我們的創(chuàng)建工作，為過往司機客戶發(fā)放了《服務(wù)承諾》千余份，做到“百分之百的收費員向百分之百的客戶使用文明用語”，誠懇地希望過往司乘人員對**高速公路文明行業(yè)創(chuàng)建活動給予大力支持，并提出寶貴的意見和建議。同時，服務(wù)卡還公布了服務(wù)監(jiān)督電話。
為保證服務(wù)承諾的切實落實，我所從難點、熱點工作入手，做了很多工作。例如：
1、**高速公路車流量每年以較快的速度增長，高峰時段易出現(xiàn)堵車現(xiàn)象。在黃金周期間，擁堵情況更加明顯。這種情況特別容易造成社會不滿，給企業(yè)造成不良影響。針對這種情況，所多次組織調(diào)查、統(tǒng)計、分析，確定了日、周、年的保暢重點并制定了相應(yīng)的措施。在一天中，早晚上班時間是重點；在一個月中，每周的周末兩天是重點；在一年中“三個黃金周”和清明節(jié)前后的休息日，是我們突擊的重點。我們根據(jù)重點分別制定“保暢通工作預(yù)案”，確保早、中、晚24小時車道暢通。
在黃金周抽調(diào)人員備崗加班，在收費站增開備用車道，盡最大努力最大限度地保障車輛安全暢通。我們的服務(wù)感動了司機，求得了過往司機的理解。冬天，看到收費員凍僵的雙手，夏天，看到收費員滿頭大汗，許多司機都為收費員的付出所感動。在黃金周期間不但沒有投訴，還受到有關(guān)媒體和領(lǐng)導(dǎo)的表揚。去年春運期間，管理處領(lǐng)導(dǎo)路過我們**所，特意下車慰問收費員，對我們的工作表示滿意。
2、強化文明用語，體現(xiàn)人文關(guān)懷。收費員的文明用語的使用情況納入到了收費所《勞動紀律考核辦法》及《收費員考核細則》，收費科加大了檢查考核力度，對收費員跟蹤稽查，并經(jīng)常進行暗查，對文明用語不規(guī)范的員工，給予引導(dǎo)教育乃至處罰，確保文明用語使用率達到100%。在此基礎(chǔ)上，我們根據(jù)顧客提出的建議，將原來入口的“您好，請走好”改為“您好，歡迎走**高速”；遇重大節(jié)日，我們會說“您好，祝您節(jié)日好”；雨雪天氣，我們會提醒司機“請您注意交通安全”，受到了過往司機的好評。在不同場合接觸社會各界人士，都對我們的文明用語印象深刻，也受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評。
3、指路服務(wù)是我們**收費所傳統(tǒng)的延伸服務(wù)項目之一。**仙都風景區(qū)是國家級風景旅游點，周邊景點多，新開發(fā)的道路多，過往司機經(jīng)常向收費員問路。根據(jù)群眾的需求，去年“五一”黃金周前，管理所重新整理、印制了《行車指南》1000余份。該項服務(wù)措施的提出，方便了游客出行，受到了廣大司乘人員的一致好評。
**新區(qū)建成后，一度使我們很尷尬，由于地域廣闊，新建成的多。
條道路縱橫交叉，而且全面啟用道路新名稱，甭說是我們年紀輕的收費員，很多“老**”也找不到地兒，遇上外地司機問路常常是一臉茫然，回答不上來。根據(jù)群眾反映，我們組織人員到新區(qū)及周邊進行調(diào)查，及時熟悉新區(qū)道路、區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位位置，要求收費員準確掌握?，F(xiàn)在我所全體收費員，都能為前往**各地的司機準確指路。
4、在道路養(yǎng)護和環(huán)境美化方面，及時向管理處建議，要求路產(chǎn)養(yǎng)護重新施畫了部分路段的道路標線，對收費站安全島和燈桿進行了徹底粉刷，補植綠化隔離帶，增設(shè)警示牌，在美化路容路貌的同時也減輕了該路段的交通壓力。針對出口匝道路段坡陡彎急，容易引發(fā)事故的情況，20，管理處組織人員在此路段鋪設(shè)了“振動減速標線”，以增加車輛的剎車阻力和提醒疲勞駕駛的貨車司機，提高了道路安全系數(shù)。一系列道路養(yǎng)護和環(huán)境美化的施工作業(yè)，為過往車輛提供了安全、暢通、優(yōu)美的行車環(huán)境。
二、創(chuàng)建工作與加強規(guī)范管理相結(jié)合，加強企業(yè)各項基礎(chǔ)工作。
所領(lǐng)導(dǎo)多次在會上提出，必須把文明行業(yè)創(chuàng)建和規(guī)范化管理結(jié)合起來。沒有管理的規(guī)范化，文明行業(yè)創(chuàng)建就沒有基礎(chǔ)，就經(jīng)不住考驗，創(chuàng)建成功了也不會長久。
管理所開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動以來，按照各項運營管理標準的具體要求，加強了各項工作的規(guī)范化，使各項工作有章可循、有據(jù)可依。
去年初，收費所組織全體員工就《公路汽車征費標準計量手冊》和《**省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費管理辦法》等相關(guān)內(nèi)容進行了深入的學習和嚴格的考試，并將這一工作納入到各收費班組的日常學習教育工作和業(yè)務(wù)考核項目之內(nèi)，作為一項常抓不懈工作抓實抓好。
收費站文明創(chuàng)建工作匯報篇八
高山鎮(zhèn)位于滎陽市西部，轄19個村，3.2萬口人。近年來，高山鎮(zhèn)綜合實力大幅增強，經(jīng)濟社會各項事業(yè)快速健康發(fā)展。2008年共完成生產(chǎn)總值23億元；完成財政收入3006萬元；農(nóng)民人均純收入達到7604元。
近年來，高山鎮(zhèn)黨委、政府以爭創(chuàng)“省級文明鎮(zhèn)”為目標，提高標準，大力推進精神文明創(chuàng)建工作，實現(xiàn)了經(jīng)濟與社會協(xié)調(diào)發(fā)展，促進了物質(zhì)文明、精神文明、政治文明以及生態(tài)文明全面發(fā)展。我們的主要做法是：
一、高度重視，健全機制，形成強大創(chuàng)建合力。
一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。鎮(zhèn)黨委政府把精神文明建設(shè)和創(chuàng)建文明鎮(zhèn)工作納入經(jīng)濟社會發(fā)展總體規(guī)劃，成立了以黨委書記為組長的創(chuàng)建文明鎮(zhèn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了黨政“一把手”親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班子成員共同抓的領(lǐng)導(dǎo)機制，健全了有人管事的領(lǐng)導(dǎo)體系和有人專干的工作網(wǎng)絡(luò)。二是加強宣傳發(fā)動。通過書各種形式，大力宣傳創(chuàng)建省級文明鎮(zhèn)的目的、意義、工作重點及要求，營造了濃厚的輿論氛圍。三是健全工作機制。制定了《高山鎮(zhèn)創(chuàng)建省級文明鎮(zhèn)實施方案》，并把方案中的具體要求和各項任務(wù)分解落實到責任單位和責任人。同時，建立獎勵機制，把創(chuàng)建文明鎮(zhèn)工作開展情況作為鎮(zhèn)村干部管理的一項重要內(nèi)容，獎優(yōu)罰劣，大大調(diào)動全鎮(zhèn)干群參與創(chuàng)建活動的積極性。
二、以人為本，強化教育，狠抓思想道德建設(shè)一是認真學習貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》，通過粉刷張貼標語，發(fā)放學習手冊、印刷宣傳單等形勢規(guī)范群眾的思想道德行為；二是抓好移風易俗活動，提高廣大群眾對科學文明的認識，各村成立紅白理事會、禮賓協(xié)會等群眾組織，依照法律修訂村規(guī)民約，大力提倡婚事新辦、喪事簡辦、喜事省辦，反對鋪張浪費，反對封建迷信；三是抓好全鎮(zhèn)廣大黨員干部群眾文明言行的規(guī)范活動，在全鎮(zhèn)倡導(dǎo)講文明話、辦文明事、做文明人，大力倡導(dǎo)學習、開放、創(chuàng)新、超越的新時代精神，有力的促進了公民文明素質(zhì)的提高。止目前，全鎮(zhèn)共有省級精神文明創(chuàng)建先進村1個、鄭州市級文明村3個，滎陽市文明村4個。
三、加大投入，創(chuàng)新載體，創(chuàng)建工作扎實有效開展。
一是加強文化陣地建設(shè)。投資716萬元建成了占地16000余平方米的高品位群眾文化廣場及綜合文化站，每天晚上都有上千人前來休閑娛樂；投資150萬元建成了高山村文化廣場，購臵安裝了健身器材，建成了燈光球場。同時，加強村級文化大院建設(shè)。目前，全鎮(zhèn)19個村全部建成了文化大院，其中11個村的文化大院包含有活動室、器材室、會議室、圖書室、閱覽室、籃球場、健身器材等，每個村利用文化大院堅持每月放映一部公益性電影，建設(shè)文化大院工作受到了當?shù)厝罕姷囊恢潞迷u。2007年許村、石洞兩個村的文化大院被命名為河南省示范文化大院。
二是積極開展群眾性文化活動。通過民辦公助、政策扶持，鼓勵農(nóng)民組建文娛團體，著力挖掘農(nóng)村傳統(tǒng)特色文化精品。鎮(zhèn)黨委政府采取以獎代補的方式，每個村獎勵5000元，鼓勵各村建立民間文藝演出隊，并利用農(nóng)閑、節(jié)假日自編自導(dǎo)自演一些群眾喜聞樂見的文藝節(jié)目，受到群眾普遍好評。2007年，高山鎮(zhèn)成功舉辦首屆春節(jié)文藝匯演，并于2007年、2008年、2009年派出代表隊參加滎陽市“索城春曉”系列廣場文化活動，榮獲一等獎7個，二等獎2個。此外，每兩年舉行一次農(nóng)民運動會，提高了群眾的身體素質(zhì)。
三是積極開展清潔家園行動。以開展清潔家園行動為載體，從完善鎮(zhèn)區(qū)功能和加大綜合環(huán)境整治入手，先后投入1272萬元對高山鎮(zhèn)區(qū)的五條道路及竹川至高山迎賓大道進行了硬化、綠化、亮化和美化，新建了鎮(zhèn)派出所、司法所、郵政局辦公樓，建成了鎮(zhèn)區(qū)公廁、垃圾中轉(zhuǎn)站等公益設(shè)施，為人民群眾創(chuàng)造了良好的工作生活環(huán)境；同時，積極開展生態(tài)環(huán)境保護知識宣傳，大力對企業(yè)進行技術(shù)改造，控制污染源頭，生態(tài)環(huán)境得到有效改善。2008年高山鎮(zhèn)被評為河南省清潔家園行動先進單位、河南省衛(wèi)生鎮(zhèn)。
大力推進新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，全免低保戶、五保戶、計生戶、軍烈屬以及70歲以上老黨員的參合費。
四、完善服務(wù)，健全機制，全力維護社會和諧穩(wěn)定。
一是提供優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)，推動和諧社會建設(shè)。近年來，我們把建立完善的農(nóng)村社會公共服務(wù)體系和農(nóng)村社會救助體系作為進一步改善群眾生活質(zhì)量的重要舉措。建立了鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳，施行科室前移，為群眾提供了便捷的咨詢服務(wù)和困難救助。同時，健全規(guī)章制度，增加便民措施，改善服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)環(huán)境。
二是充分發(fā)揚基層民主，全面貫徹落實“4+2”工作法。不斷拓展政務(wù)公開、村務(wù)公開、黨務(wù)公開的廣度和深度。健全各項工作制度，保障群眾依法享有民主權(quán)利。同時，積極推動“4+2”工作法在全鎮(zhèn)的貫徹落實，凡是村級重大事務(wù)和與農(nóng)民群眾切身利益相關(guān)的事項，都要求各村按照村黨支部會議提議、村“兩委”會議商議、黨員大會審議、村民代表會議或村民會議決議，決議內(nèi)容公開、實施結(jié)果公開等程序進行。截止目前，全鎮(zhèn)19個行政村已通過“4+2”工作法解決村里重大事項20起，做到了全覆蓋、全運用。
三是加強社會治安綜合治理，全力維護社會和諧穩(wěn)定。廣泛開展以“爭創(chuàng)平安高山、平安村、平安企業(yè)、平安單位、平安家庭”為主要內(nèi)容的“五創(chuàng)”活動，全面落實維護社會治安責任制，健全社會治安工作網(wǎng)絡(luò)，成立了綜治中心，有效打擊了各種社會犯罪，矛盾糾紛得到及時有效化解，群眾的安全感進一步提升。連年來，我鎮(zhèn)被評為鄭州市平安建設(shè)先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
收費站文明創(chuàng)建工作匯報篇九
一，團隊的力量是無窮的。一個團隊的形成是要經(jīng)過磨練的，這個過程中，折射出來的就是犧牲和配合。一個團隊中，必然有人在默默地犧牲，但這份付出全體隊員都看在眼中，記在心里。個體的成功不是團隊的成功，只有全體順利通過才是真正的勝利，所以我們必須集思廣益，用最有效率、最恰當?shù)姆绞?，讓最后一位同事也通過測評，為了這個目標，每個人都付出了自己的努力。最后一晚。
總結(jié)。
大會上，陳迪老師宣布**支行順利通過時，在那一刻，大家終于品嘗到了勝利的喜悅。同時我們也深刻意識到，我們的成功自始至終都是我們所有隊員共同努力的結(jié)果。我們是一個整體，只有相互信賴、互相支持，做好自己應(yīng)該做好的每一步，才能將我們的集體打造成一個富有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力的團隊。
收費站文明創(chuàng)建工作匯報篇十
平?jīng)龌菥啬c醫(yī)院由劉惠君女士創(chuàng)辦于1993年5月，現(xiàn)址位于平?jīng)鍪心祥T什字南門巷66號。經(jīng)過十八年來的艱苦奮斗，現(xiàn)已發(fā)展成為一所中西醫(yī)結(jié)合，治療各種肛門、直腸、大腸疾病的，集醫(yī)療、科研、教學為一體的西北地區(qū)較大的肛腸?？泼駹I醫(yī)院。
醫(yī)院現(xiàn)有面積1400平房米，醫(yī)護人員30余人，病床30張。
建院18年來，醫(yī)院始終以精神文明建設(shè)來推動各項工作的開展，把建設(shè)一支隊伍，培養(yǎng)和造就高尚醫(yī)德的醫(yī)護人才作為基礎(chǔ)工作來抓，取得了多個方面-，管理類，工作。
總結(jié)。
類，工作計劃類文檔，下載--的突出成績。醫(yī)院共獲省、市級科技成果獎7項，在國際、國家、省級專業(yè)刊物上發(fā)表論文40多篇，編寫專業(yè)書籍4部。醫(yī)院先后獲得國家、省、市、區(qū)級榮譽13項。院長劉惠君先后榮獲“全國第二屆道德模范—助人為樂模范提名獎”、“甘肅省首屆道德模范”、“全國德醫(yī)雙馨醫(yī)務(wù)工作者”、“甘肅省醫(yī)德醫(yī)風模范”、“平?jīng)龅貐^(qū)中醫(yī)（肛腸）重點學科帶頭人”、等全國、省、市、區(qū)殊榮29項。
醫(yī)院成立了以院長為組長的五人領(lǐng)導(dǎo)小組，做到組織落實，制定了一系列制度與措施，有要求，有布置，有檢查，有考核，有明確的獎懲措施，從而在全院職工中樹立起了“助人為樂，愛崗敬業(yè)，無私奉獻，奮發(fā)有為，開拓創(chuàng)新”的良好風氣。
一、以患者為中心，加強醫(yī)療質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
解決群眾吃藥貴的問題，醫(yī)院于2003年在世紀金鼎創(chuàng)辦了平?jīng)鍪惺准移絻r醫(yī)藥連鎖超市。贏得了社會的肯定和廣大患者的贊譽。
廣大醫(yī)務(wù)人員堅持學習有關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識，努力提高全體醫(yī)護人員的思想道德素質(zhì)、工作水平和法制意識。認真貫徹落實《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士條例》、《中華人民共和國獻血法》、《中華人民共和國藥品管理法》、《血液制品管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《計劃生育條例》等有關(guān)法律法規(guī)知識的學習，積極開展每年十余次對醫(yī)院干部、職工的法律知識培訓(xùn)，建院以來，全院無一例醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。
為弘揚醫(yī)院文化、展現(xiàn)員工風采，醫(yī)院每年舉行紀念“”護士節(jié)護理知識大賽、迎“七、一”青年崗位技能比武大賽等形式多樣活動，促進醫(yī)療服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能的提高。2010年，我院三名護士參加“市衛(wèi)生行業(yè)護理崗位技能大賽”，獲民營醫(yī)院團體一等獎。
二、建立先進組織，促進各項工作發(fā)展。
區(qū)、工會、婦聯(lián)評為“巾幗文明崗”、“先進基層工會”、“模范職工之家”、“先進團組織”等稱號。
三、樂于助人奉獻愛心。
醫(yī)院多年來熱心公益事業(yè)，時刻不忘回報社會、回報人民。先后開展了多種活動。建院18年以來，先后為大、中專畢業(yè)生、下崗職工1200多人次解決了就業(yè)崗位，培養(yǎng)了160多名專業(yè)技術(shù)人員，共為1600多名來自于農(nóng)村的貧困患者減免醫(yī)療費用80多萬元，多年來積極參與社會公益、慈善事業(yè)，捐資助學、資助春蕾女童、留守兒童、聾啞兒童、孤兒、地震遇災(zāi)兒童以及單親母親、孤寡老人等共334人，捐款80多萬元，捐物680多件。
幾年來，醫(yī)院還多次組織職工深入麻武、大寨、草峰等農(nóng)村集鎮(zhèn)及社區(qū)，開展肛腸病普查及義診活動。共免費發(fā)放藥品2萬余元，健康材料5萬余份。
委、政府號召，全體醫(yī)護人員堅守崗位，加強執(zhí)守，努力工作，在做好醫(yī)療護理工作的同時，大家還紛紛捐款捐物，自愿獻血，用實際行動表現(xiàn)出心系社會，擔當責任，奉獻愛心，助危濟困的高尚情操。
四、崇尚道德倡導(dǎo)文明。
-，管理類，工作總結(jié)類，工作計劃類文檔，下載--。
收費站文明創(chuàng)建工作匯報篇十一
xx街道位于xx區(qū)的北部，地域面積平方公里，常住人口人，流動人口1840人，總戶數(shù)為戶。下設(shè)12個社區(qū)和兩個自然村，是xx區(qū)面積最大，人口較多，老、舊及棄管小區(qū)較多的街道。自沈陽市正式啟動全國文明城市創(chuàng)建工作以來，我街堅持把文明城市創(chuàng)建作為貫徹落實科學發(fā)展觀、推進四個文明建設(shè)的具體行動，作為促進全街政治穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展、文化繁榮、社會和諧的有效載體，作為提升全街文明程度、街區(qū)美譽度、改善人居環(huán)境的重要舉措，高度重視，精心組織，文明創(chuàng)建工作取得了顯著成效。下面我就xx街道文明城市創(chuàng)建工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作以簡要匯報：
成立了xx街道辦事處創(chuàng)建全國文明城市領(lǐng)導(dǎo)小組，街道黨工委書記、街道辦事處主任擔任組長，黨工委副書記、副主任擔任副組長，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)xx街道辦事處創(chuàng)建全國文明城市辦公室，辦公室設(shè)在黨辦，街道黨工委副書記兼任辦公室主任，xx任辦公室副主任，各科室、各社區(qū)、兩村密切配合創(chuàng)建文明城市辦公室開展創(chuàng)城工作。在街道形成了“一把手”負總責、主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、創(chuàng)建部門具體抓、各職能部門協(xié)同抓的良好局面。街道黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自研究部署創(chuàng)建工作，定期聽取相關(guān)科室、社區(qū)及兩村的匯報，并在人力、財力、組織等方面全力保障，確保了創(chuàng)建工作有力有序、高效推進。
二是健全宣傳發(fā)動機制。召開了高規(guī)格、大規(guī)模的創(chuàng)建工作動員會，全體機關(guān)干部、社區(qū)書記副書記、兩村領(lǐng)導(dǎo)班子成員及轄區(qū)派出所、工商所、執(zhí)法局等部門負責人參加會議，會上傳達了市、區(qū)創(chuàng)建全國文明城市動員會議主要精神及相關(guān)要求，并結(jié)合今年我街迎檢工作主要存在問題和重點、難點環(huán)節(jié)，提出具體工作要求，統(tǒng)一了各科室、各社區(qū)及兩村的思想；并通過開辦專題講座，印發(fā)宣傳資料，在街道、社區(qū)、廣場、餐廳等公共場所懸掛條幅、張貼海報等方式對創(chuàng)建文明城市工作進行宣傳，營造了濃厚的社會氛圍；通過在有線電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體，全方位、多角度、深層次宣傳創(chuàng)建文明城市的意義、內(nèi)容和要求，報道創(chuàng)建工作動態(tài)、先進典型和事跡，努力發(fā)動全民參與，凝聚了共創(chuàng)文明的強大合力，形成了講文明、樹新風、知禮儀、揚正氣的濃厚氛圍。
三是健全責任落實機制。堅持把精神文明建設(shè)納入經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃、工作重點和各科室、各社區(qū)的目標考核，推進精神文明和物質(zhì)文明、政治文明、生態(tài)文明協(xié)調(diào)發(fā)展。制定了《xx街道創(chuàng)建文明城市工作方案》，將文明城市創(chuàng)建任務(wù)細化落實到具體的科室、社區(qū)和人頭，創(chuàng)建文明城辦公室負責全街創(chuàng)建文明城市的組織、協(xié)調(diào)、部置工作，參照相關(guān)測評內(nèi)容制定具體落實措施并組織實施，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)小組的工作要求。街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)班子成員及分管科室按照區(qū)10個創(chuàng)建組的安排開展工作，黨辦負責文明創(chuàng)建工作，在區(qū)文明創(chuàng)建組的具體指導(dǎo)下開展工作；行政辦負責政務(wù)環(huán)境創(chuàng)建工作，在區(qū)政務(wù)環(huán)境組具體指導(dǎo)下開展工作；綜治辦負責法治環(huán)境和社會環(huán)境創(chuàng)建工作，在區(qū)法治環(huán)境組、社會環(huán)境組指導(dǎo)下開展工作；社?？曝撠熓袌霏h(huán)境創(chuàng)建工作，在區(qū)市場環(huán)境組具體指導(dǎo)下開展工作；社會事業(yè)科負責人文環(huán)境和社會文化環(huán)境創(chuàng)建工作，在區(qū)人文環(huán)境組、社會文化環(huán)境組具體指導(dǎo)下開展工作；社區(qū)建設(shè)指導(dǎo)科負責街道創(chuàng)建和市場環(huán)境創(chuàng)建工作，在區(qū)街道創(chuàng)建組，區(qū)市場環(huán)境組具體指導(dǎo)下開展工作；城管科負責區(qū)生活環(huán)境和生態(tài)環(huán)境創(chuàng)建工作，在區(qū)生活環(huán)境組、生態(tài)環(huán)境組具體指導(dǎo)下開展工作。責任人分別為各科室科長。
街道聯(lián)合轄區(qū)城管、執(zhí)法局等職能部門對重點路段及區(qū)域進行專項整治工作。針對全街依然存在私搭亂建、衛(wèi)生死角等影響市容環(huán)境的問題，實施“三拆除”、“四整治”措施，街道機關(guān)干部和社區(qū)工作者充分利用休息時間，全面拆除散體樓和棄管小區(qū)內(nèi)的違章建筑、違規(guī)菜園、和違規(guī)商亭；對街路兩側(cè)露天燒烤、亂占道路、亂堆亂放、亂倒垃圾等現(xiàn)象進行徹底整治。在此次專項整治過程中，共拆除違章建筑4000余平，清除垃圾殘土、雜物7000余立方米，撿拾白色垃圾200余立方米，清除小招貼4000余處，清理違規(guī)占道及“小開荒”200余處。同時街道辦事處還結(jié)合“清潔沈陽”行動，以在職黨員干部進社區(qū)為載體，結(jié)合社區(qū)志愿者服務(wù)隊伍，以非物業(yè)小區(qū)和棄管小區(qū)為重點，開展社區(qū)衛(wèi)生大清掃活動；街道在專項整治及衛(wèi)生大清掃兩次行動中持標本兼治，著力改善街、巷、小區(qū)市容環(huán)境秩序，強化區(qū)域城市管理綜合服務(wù)功能，建立長效、適用的管理機制，為地區(qū)經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展提供優(yōu)良的環(huán)境支撐。
二是以“創(chuàng)城”為契機，提升精神內(nèi)涵。街道領(lǐng)導(dǎo)班子把發(fā)展地區(qū)文化事業(yè)納入創(chuàng)建文明城市整體發(fā)展規(guī)劃中，始終堅持“一社區(qū)一品牌”的工作要求，在社區(qū)文化活動的開展中，堅持打好基礎(chǔ)，搞好配套，加強引導(dǎo)，大膽放手，充分發(fā)揮社區(qū)的主觀能動性，讓各社區(qū)根據(jù)自己的位置、居民特點等先決條件，因地制宜地開展群眾喜聞樂見的文化活動，形成自己的品牌特色。我街現(xiàn)有文體團隊96支，經(jīng)?；顒硬⒕哂幸欢ㄒ?guī)模的近40支，其中包括：合唱團、舞蹈隊、腰鼓隊、太極拳隊、太極扇隊、健身操隊、毽球隊、時裝模特隊、秧歌隊、書法繪畫隊等。參與其中的居民達3000余人，平均年齡為65歲。今年我街xx社區(qū)、xx社區(qū)被評為xx區(qū)優(yōu)秀藝術(shù)惠民服務(wù)站，xx村社區(qū)的合唱團被評為xx區(qū)藝術(shù)惠民優(yōu)秀品牌活動。
在指導(dǎo)社區(qū)創(chuàng)建特色品牌活動的同時，我街注重搞好基礎(chǔ)設(shè)施的配套建設(shè)，近年來，先后籌措資金資金60余萬元，對12個社區(qū)文化活動場所的基礎(chǔ)設(shè)施進行了維修改進，對文化設(shè)施較為薄弱的社區(qū)廣場、圖書室、活動室進行了改建、擴建，經(jīng)過整體改造的12個社區(qū)面貌煥然一新，活動室平均面積150平方米，文化廣場平均面積1000平方米，圖書閱覽室平均面積30平方米，藏書平均1500余冊，為居民的`文化生活創(chuàng)造了更加舒適的環(huán)境，也為更好的開展文化活動打下良好基礎(chǔ)。今年我街xx社區(qū)被評為沈陽市“書香社區(qū)”，xx村社區(qū)、xx社區(qū)被評為區(qū)“書香社區(qū)”。
此外，我街還開展入戶走訪行動，辦事處結(jié)合區(qū)委辦局包街道工作，組織機關(guān)干部進社區(qū)、入萬家大走訪行動，宣傳創(chuàng)建文明城市的意義，與百姓面對面談心、溝通，發(fā)放征求意見卡，征求居民對城市建設(shè)和管理，對創(chuàng)建文明城市的意見和建議。能解決的當馬上解決，不是職責范圍內(nèi)的事情及時匯報、溝通，為百姓辦實事。切實做到“知民情、曉民意、解民憂、暖民心”。
認真貫徹落實《公民道德建設(shè)實施綱要》和“八榮八恥”社會主義榮辱觀，廣泛開展“公民道德教育宣傳日”活動，充分利用重要事件、重大節(jié)慶日、紀念日契機，大力開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德教育實踐活動，各社區(qū)開設(shè)“道德講堂”以身邊人講身邊事、經(jīng)典誦讀等方式培養(yǎng)廣大居民群眾愛國、敬業(yè)、誠信、友善的社會道德風尚。廣泛開展“學雷鋒獻愛心”、“講文明樹新風”、“愛國歌曲大家唱”、“關(guān)愛社會關(guān)愛他人關(guān)愛自然”等為主題的實踐活動，高度重視培育樹立先進典型，堅持開展學習先進活動，先后涌現(xiàn)出夔長青、王洪啟、王文義等一大批先進典型。
二是大力開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動。深入推進以“三基本一養(yǎng)成”即：掌握基本文明衛(wèi)生常識、樹牢基本是非觀念、遵守基本社會公德，養(yǎng)成良好行為習慣為主要內(nèi)容的農(nóng)民自我教育和市民素質(zhì)教育活動，在各社區(qū)廣泛開展日行一善道德實踐活動、做一個有道德的人主題實踐活動、文明出行主題活動教育引導(dǎo)廣大群眾自覺養(yǎng)成文明健康的行為習慣。
三是切實加強未成年人思想道德建設(shè)。制定出臺了《xx街道關(guān)于加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的方案》和《xx街道建立健全未成年人思想道德建設(shè)考評機制》。召開加強未成年人思想道德建設(shè)逐項會議，成立未成年人思想道德建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，開辦“家長學?！?2所，建成愛國主義教育示范基地2個，建成未成年人校外活動陣地4個，各社區(qū)經(jīng)常舉辦面向未成年人的文化活動、科普教育活動和好書推薦、名著導(dǎo)讀、“美德少年”星級評選等活動，構(gòu)建了學校、社會、家庭“三位一體”的教育網(wǎng)絡(luò)。
四是響應(yīng)號召創(chuàng)建雷鋒志愿服務(wù)工作站。街道于6月5日下發(fā)《關(guān)于建立社區(qū)學雷鋒志愿服務(wù)站的通知》并制定《xx街道建立學雷鋒志愿服務(wù)站方案》、《xx街道星級學雷鋒志愿者評選標準》。我街常住人口人，志愿者注冊人數(shù)人，志愿者注冊人數(shù)超過居民人數(shù)的百分之十，截止7月10日我街12個學雷鋒志愿服務(wù)工作站已全部掛牌建成，此外，今年我街xx社區(qū)和xx社區(qū)的兩支志愿服務(wù)團隊被評為沈陽市優(yōu)秀志愿者服務(wù)團隊，學雷鋒志愿者們的感人事跡也曾多次在遼寧電視臺、沈陽電視臺、華商晨報、遼沈晚報等媒體報道。
此次文明城市創(chuàng)建檢查，是我街全面總結(jié)、不斷深化創(chuàng)建活動，加快推進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展的極好契機。下一步，我們將認真落實各位領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，緊緊圍繞創(chuàng)建文明城市、打造魅力老街的奮斗目標，堅持不懈地抓好城市建設(shè)管理，進一步從形象上提升城市文明；堅持不懈地推進思想文化建設(shè)，進一步從內(nèi)涵上豐富城市文明；堅持不懈地加快經(jīng)濟社會發(fā)展，進一步從實力上鞏固城市文明，努力把xx設(shè)成更有實力、更具魅力、更加和諧的現(xiàn)代文明街區(qū)！
收費站文明創(chuàng)建工作匯報篇十二
***收費站是***高速公路全線***個收費站中唯一的一個主線收費站，承擔著全線*%以上的收費任務(wù)。全站員工共*人，自建站以來，就全部為女性，其中本科生*人，大專生*人，中專、高中畢業(yè)生*人，預(yù)備黨員*人，團員*人，平均年齡*歲，是一支具有文化素養(yǎng)、富有朝氣與活力的青年巾幗隊伍。
我站自創(chuàng)建四川省“三八紅旗集體”以來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，緊緊圍繞公司“強管理、練內(nèi)功、樹形象、增效益”的收費工作管理思路，將創(chuàng)建工作與收費站的各項工作有機地結(jié)合，互相推動、互為補充，使我們的女職工隊伍業(yè)務(wù)技能、綜合素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平都得到了不斷提高。現(xiàn)將我站創(chuàng)建四川省“巾幗文明示范崗”的工作情況匯報如下：
一、建立健全機構(gòu)，明確目標，確保創(chuàng)建工作順利開展。
（一）成立組織機構(gòu)。
我站自提出創(chuàng)建四川省“三八紅旗集體”目標以來，根據(jù)自身情況制定了切實可行的創(chuàng)建規(guī)劃，為創(chuàng)建工作提供了指導(dǎo)方針。同時成立了以站長**為組長，**、***和***為副組長，各收費班班長為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，對人員進行了分工，落實了職責。
(二)強化組織領(lǐng)導(dǎo)。
創(chuàng)建四川省“三八紅旗集體”是一項長期的工作，貴在堅持，貴在創(chuàng)新，長期不懈地抓落實。根據(jù)公司各項管理規(guī)章制度，結(jié)合我站具體實施細則，進一步明確部門職責，我們特制定《創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組職責》，把創(chuàng)建工作做了相對的分工。同時還制訂了《**站負責人值班制度》，保證了日常創(chuàng)建工作的正常開展。真正做到層層抓，級級管，事事有人抓，事事有落實。
二、統(tǒng)一思想、提高認識，為創(chuàng)建工作打下堅實基礎(chǔ)。
“三八紅旗集體”創(chuàng)建活動是以新時代女性職工為主體，激勵引導(dǎo)廣大婦女奮發(fā)進取，在本職崗位上爭先創(chuàng)優(yōu)，努力提高思想道德和業(yè)務(wù)技能水平，展現(xiàn)當代婦女精神風貌，是“巾幗建功立業(yè)”活動在新形式下的深化與發(fā)展，是發(fā)展新時期婦女工作的重要手段，更是精神文明建設(shè)的重要形式和有效載體。
為深入開展精神文明建設(shè)，樹形象、創(chuàng)品牌，公司領(lǐng)導(dǎo)是在通車前，就果斷地提出了組建成都女子收費站的設(shè)想，按此思路在通車之際就在人員安排上達到了100%的女子，并響亮地提出了創(chuàng)建“三八紅旗集體”的目標。*月，省婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)來我站指導(dǎo)工作時，對我站的創(chuàng)建工作起點高，理念新，率先成立全女子收費站的做法給予了充分肯定，將我站女子收費站活動納入了創(chuàng)建四川省“三八紅旗集體”的載體。我站全體員工倍受鼓舞，更加堅定了創(chuàng)建成功的決心，在半年多的創(chuàng)建過程中，我站充分發(fā)揮女性優(yōu)勢，積極參與“創(chuàng)造新崗位，創(chuàng)造新業(yè)績，創(chuàng)造新生活”的實踐，打造出了交通行業(yè)獨特的品牌，樹立**高速獨具特色的企業(yè)文化。
三、立足本職工作，采取有效措施，做到思想創(chuàng)新，手段創(chuàng)新，管理創(chuàng)新。
（一）以人為本，加強思想教育，提高員工思想素質(zhì)。
我們通過采取集中學習和自學相結(jié)合的形式，堅持每月組織員工進行政治學習一至兩次，通過學習鄧小平理論，學習“三個代表”的重要思想、黨的“十六”大精神、《公民道德實施綱要》、時事政治，讓全站員工不斷提高思想素質(zhì)和政治覺悟，樹立正確的人生觀、價值觀，培養(yǎng)員工們愛崗敬業(yè)精神，樹立為國家、為人民無私奉獻的崇高精神。提高了員工主人翁意識和敬業(yè)精神，強化了以職業(yè)道德為基本內(nèi)容的社會主義思想道德教育。我們開展以集體主義、職業(yè)道德為內(nèi)容的教育，引導(dǎo)員工遵守職業(yè)紀律，提高職業(yè)技能，規(guī)范職業(yè)行為，引導(dǎo)員工愛崗敬業(yè)，誠實守信，服務(wù)群眾，奉獻社會的職業(yè)道德風尚。
（二）立足本職崗位，創(chuàng)新管理制度，強化管理。
要搞好創(chuàng)建，首先就應(yīng)從本職工作出發(fā)，立足于本職工作，強化內(nèi)部管理，找準行業(yè)特點與創(chuàng)建活動的結(jié)合點。我站對如何建好隊伍，做了以下幾方面的工作：
1.按照公司統(tǒng)一要求，在公司《**制度》前提下，制定了一套體現(xiàn)我站巾幗的特點、風采的《**規(guī)范》程序、《**收費站優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范》；還根據(jù)我們這種特殊的工作時間，完善了《請銷假制度》，使我們的管理更加人性化；針對我們所特有的白班后在站上小休的管理模式，制定了《收費員小休管理制度》，具體了每個時間段的安排，使收費員生活有規(guī)律。
2.在建立競爭機制方面。
收費站文明創(chuàng)建工作匯報篇十三
蘄春中波轉(zhuǎn)播臺，成立于一九八五年，地處蘄春縣漕河城區(qū)西南郊，現(xiàn)有干部職工30人，擁有三部10kw、一部25kw、一部50kw中波發(fā)射機，擔負著中央人民廣播電臺，湖北人民廣播電臺，楚天廣播電臺等共五套節(jié)目在鄂東南地區(qū)的轉(zhuǎn)播任務(wù)，有效覆蓋人口達一千多萬，是我省骨干中波轉(zhuǎn)播電臺之一。多年來，在省廣電局和無線臺管理中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和具體指導(dǎo)下，以確保安全優(yōu)質(zhì)播出為載體，圍繞鞏固、提高、延伸、輻射的文明創(chuàng)建方針，通過基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)塑造文明，機制改革展示文明，管理完善傳遞文明，隊伍建設(shè)體現(xiàn)文明，使我臺文明創(chuàng)建工作取得一定成績，為我省廣播事業(yè)的發(fā)展做出了一些貢獻。連續(xù)三屆受黃岡市表彰為“黃岡市文明單位”。我們的主要做法是：
一、上下聯(lián)動抓創(chuàng)建，形成創(chuàng)建合力。
一個領(lǐng)導(dǎo)班子就是一面“旗幟”，引導(dǎo)一種方向，帶動一個單位文明創(chuàng)建工作的深入開展。
度來保障。
二抓學習，提高班子成員政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。堅持黨支部理論學習制度，全員學習的觀念深入人心，學習氛圍濃厚。導(dǎo)學、考學、評學、促學等制度健全，學習工作化、工作學習化的要求得到落實。一方面有計劃、有步驟、有系統(tǒng)地抓中心學習。另一方面有針對性地抓集中學習。適時舉辦干部培訓(xùn)活動，選派干部外出考察和參加黨校學習，努力提高領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍理論水平和執(zhí)政水平，提高分析問題和解決問題的能力，提高準確把握和大力推進我臺事業(yè)發(fā)展的能力。
三抓隊伍，提高全員整體素質(zhì)。我臺堅持以人為本，以班子建設(shè)為基礎(chǔ)，以綜合協(xié)調(diào)、目標管理和保障考評等三項機制為保障，以隊伍建設(shè)和環(huán)境建設(shè)為依托，從提高自身的工作能力和意志品質(zhì)出發(fā)，加強對干部職工的目標任務(wù)教育和克難奮進、謀事創(chuàng)業(yè)精神教育，進一步完善中層干部競爭上崗機制，不斷增強創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。以確保精神文明建設(shè)工作和文明單位創(chuàng)建工作順利開展。
二、圍繞中心抓創(chuàng)建，深化創(chuàng)建內(nèi)涵。
以開展學習貫徹科學發(fā)展觀活動為契機，有機結(jié)合安全播出中心工作，全面梳理了整體工作，不斷加深了對文明創(chuàng)建工作的認識，找到了深化創(chuàng)建的著力點。
——完善安全播出管理機制。安全播出是我臺事業(yè)的生命線，是各項工作的重中之重。將安全優(yōu)質(zhì)播出工作放在高于一切的位置，做到逢會必講，逢事必讓，無論是人員調(diào)劑還是經(jīng)費安排，所有的工作都必須服從和服務(wù)于這個中心。我臺以落實工作目標責任制為主線，全面提升安全播出工作質(zhì)效。一是完善制度，做到以制度管人管事。緊緊圍繞安全優(yōu)質(zhì)播出這個主題，我臺制定完善了技術(shù)部、機房的值班管理制度、崗位職責、值班員交接班制度、檢修制度、安全制度等，做到相關(guān)人員人手一冊，開會講制度，會下學制度，時時繃緊標準化管理這根弦。二是明確職責，做到責任落實。持之以恒地抓好值班制度、交接班制度、檢修制度、安全制度的貫徹執(zhí)行。三是細化考核，做到便于操作。2009年，在全體干部職工的共同努力下，我臺圓滿完成了各重要、敏感期間的播出任務(wù)，創(chuàng)造了歷史最好水平，兩年五套設(shè)備共播出約73083小時，臺內(nèi)停播率為每百小時4.9秒，臺外停播率為每百小時11分鐘38秒。
——加強設(shè)備維護責任意識。維護是安全播出的保障，抓維護就是抓我臺的根本。多年來，我們緊緊圍繞“不間斷、高質(zhì)量、既經(jīng)濟、又安全”的維護方針展開維護工作，確保設(shè)備“滿時間、滿功率、滿調(diào)制”運行。在設(shè)備維護上，我們做到：一“嚴”，嚴明責任。全臺五套設(shè)備維護工作，實行包機責任制，將任務(wù)、責任分解到人頭，做到人人身上有指標，層層簽訂責任制，做到了維護有計劃，工作有安排，保證了重點。二“勤”，勤抓維護。在設(shè)備維護中，我們堅持“勤查、勤修、勤抄、勤報”，以求準確無誤地掌握發(fā)射機運行情況。三“精”，精心檢修。在每一個檢修維護環(huán)節(jié)上，我們不放過任何一個節(jié)點，對故障部位認真檢查，認真處理，對部分關(guān)鍵部件進行更換，保證了設(shè)備運行后的急診急治。四“細”，細管檔案。我臺狠抓了檔案、器材的管理，設(shè)立專門的管理員，建立了一套完整的技術(shù)檔案。
五“重”，重視配套設(shè)施更新、改造。2009年，針對我臺接地地井銅皮銹蝕情況嚴重，高頻接地電阻增大，中央臺、湖北臺節(jié)目出現(xiàn)相互串擾現(xiàn)象。臺領(lǐng)導(dǎo)非常重視，及時向上匯報，得到了上級有關(guān)部門大力支持。于2009年12月初，我臺購置接地紫銅板、紫銅帶、降阻劑等相關(guān)材料，設(shè)計施工方案，嚴格按照操作規(guī)范進行施工，重建了三個高頻接地地井，消除了節(jié)目相互串擾的現(xiàn)象，提高了播出質(zhì)量。
多年來，我臺設(shè)備在大家共同的精心呵護下，實現(xiàn)了各部發(fā)射機三大指標均在部頒甲級水平以上，保障了安全優(yōu)質(zhì)播出工作順利開展，并榮獲“2008年度全省廣播電視技術(shù)維護管理先進集體二等獎”和“2009年度全省廣播電視技術(shù)維護管理先進集體一等獎”稱號。
員學習工作中應(yīng)知應(yīng)會的知識及常見問題；并組織臺技術(shù)骨干，傳授開機、關(guān)機過程中注意問題及處置方法，學習發(fā)射機結(jié)構(gòu)原理，學習分析處理設(shè)備故障方法。其次是加大投入，在經(jīng)費上重點傾斜。分期分批送技術(shù)骨干到設(shè)備廠家學習及參加管理中心組織的技術(shù)維護人員培訓(xùn)活動，參加學習的同志回臺后傳授所學知識，大家共同交流、探討，達到了“一人培訓(xùn)，多人受益”的目的。
三、依托載體抓創(chuàng)建，豐富創(chuàng)建內(nèi)容。
——綜治工作確保了平穩(wěn)運行。通過從大處著眼，小處著手，抓住綜治工作的每一個環(huán)節(jié)不放松。在綜合治理工作上，以創(chuàng)建平安單位為重心，以排查隱患為突破口，以消除隱患為抓手，把突擊性的專項整治與經(jīng)常性的制度結(jié)合起來，進一步完善各項管理制度，建立長效管理機制，健全管理隊伍，落實工作目標責任制，建立“群防群治”網(wǎng)絡(luò)，在重要設(shè)施部位安裝視頻監(jiān)控設(shè)備，完善“技防”工作，建立《安全臺帳》。多年來，通過強化門衛(wèi)管理，完善消防系統(tǒng)，各部門的協(xié)同努力，堅持不懈嚴防死守，我臺綜治工作一直保持著良好的發(fā)展態(tài)勢，2008年至2009年連續(xù)兩年被黃岡市綜治委表彰為“黃岡市平安單位”。
置了室外健身器材，為干部職工創(chuàng)造了一個更好的健身場所。如今我臺環(huán)境優(yōu)美，設(shè)施完備，干部職工工作安心，生活舒心，呈現(xiàn)出一派和諧、安詳?shù)拇蠛镁置妗?BR> ——文化活動彰顯了寓教于樂。形成健康向上、文明和諧的氛圍，不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)容，提升創(chuàng)建層次，提高創(chuàng)建的整體水平，推動文明創(chuàng)建協(xié)調(diào)發(fā)展。在現(xiàn)有設(shè)施基礎(chǔ)上，我們精選活動形式，充分利用娛樂室、籃球場、舞池等現(xiàn)有的文化活動設(shè)施，組織開展豐富多彩、健康有益的文化、體育、娛樂等活動；利用宣傳欄、板報宣傳社會主義精神文明，倡導(dǎo)科學文明健康的生活方式；利用上級管理部門組織技術(shù)競賽和娛樂比賽等活動機會，積極選派組織人員參加并取得了優(yōu)異的成績；利用節(jié)假日與所在社區(qū)及周邊相鄰的單位，互聯(lián)開展娛樂活動，促進社會和諧發(fā)展。
兩年來，我們雖然在文明創(chuàng)建工作中進行了一些探索，取得了一些成績，但由于文明創(chuàng)建工作是一個與時俱進，不斷創(chuàng)新的過程。新時期的文明創(chuàng)建工作，需要我們不斷增強工作責任感和使命感，在今后工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚成績，扎實工作，以單位創(chuàng)一流環(huán)境、行業(yè)創(chuàng)一流品牌，為建設(shè)和諧社會再添新績。
湖北省廣電局蘄春中波轉(zhuǎn)播臺。
二〇一〇年十月二十一日。
收費站文明創(chuàng)建工作匯報篇十四
前言：
一、創(chuàng)建基本情況。
1、局機構(gòu)設(shè)置。
2、黨員比例。
4、簽狀會。
5、文明科室評比、頒發(fā)獎品。
6、分解表、創(chuàng)建總結(jié)。
（一）隊伍建設(shè)。
1、思想道德建設(shè)：17大、文明單位。
2、科學文化建設(shè)：業(yè)務(wù)知識、禮儀修養(yǎng)、計算機。
3、健康建設(shè)：文娛活動干部六用法。
（二）環(huán)境建設(shè)硬環(huán)境：局內(nèi)環(huán)境。
軟環(huán)境：公示牌、網(wǎng)絡(luò)、溫馨話語牌。
（三）社會公益活動。
1、增強轄區(qū)居民的環(huán)保意識。
2、捐款、捐物。
3、植樹、種花、義務(wù)勞動。
（一）以創(chuàng)建促監(jiān)管，著力抓好節(jié)能減排工作。
1、實施拆小并大、拆爐并網(wǎng)改造工程。
拆小并大：通達街漢廣街；拆爐并網(wǎng)：東起先鋒路西至長江路、南起宣慶街、北至宣化街的區(qū)域內(nèi)。
2、以大冬會為契機，進一步深化節(jié)能減排工作。
3、化污為清，美我“三溝一河”
4、宣傳節(jié)能減排，提高全民環(huán)境意識宣講團。
節(jié)能減排妙招pk大賽。
（二）突出三個服務(wù)，促進經(jīng)濟、社會、環(huán)境效益三豐收。
1、改善經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境為企業(yè)服務(wù)簡化審批手續(xù)，采取一站式服務(wù)為企業(yè)爭取改造資金。
2、解決危害群眾的環(huán)境問題，為轄區(qū)老百姓服務(wù)。
3、前移陣地、延伸觸角，為農(nóng)村生態(tài)建設(shè)服務(wù)循環(huán)經(jīng)濟，紅旗滿族鄉(xiāng)為試點。
四、今年取得成績結(jié)束語。
收費站文明創(chuàng)建工作匯報篇十五
近年來，人大機關(guān)高度重視精神文明建設(shè)工作，始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀律的新時期人大機關(guān)工作者為目標，在人大機關(guān)大力弘揚求真務(wù)實精神，狠抓機關(guān)軟硬件建設(shè)，完善制度，強化管理，改善機關(guān)面貌，改進工作作風，提高服務(wù)質(zhì)量，各項工作開展健康有序，樹立了人大機關(guān)的良好形象。
一、思想重視，組織得力。市人大常委會機關(guān)1998年被省委、省政府命名為省級文明單位。按照文明機關(guān)5年期滿自動終止的規(guī)定，人大機文明單位需要重新創(chuàng)建。市人大常委會對文明機關(guān)創(chuàng)建工作十分重視，主任在2003年度機關(guān)總結(jié)會上明確要求，要把文明機關(guān)創(chuàng)建活動作為今年機關(guān)工作的重要內(nèi)容之一。秘書長就文明機關(guān)創(chuàng)建工作出多次提出具體要求，在不同會議上強調(diào)安排。文明機關(guān)創(chuàng)建工作被列入辦公室2004年。
工作計劃。
與機關(guān)其它各項工作同安排同布署同落實。按照文明機關(guān)創(chuàng)建要求結(jié)合人大機關(guān)實際我們制定了《創(chuàng)建省級文明機關(guān)實施方案》明確創(chuàng)建工作指導(dǎo)思想、工作目標和工作措施統(tǒng)一各級思想積極指導(dǎo)創(chuàng)建工作。為確保創(chuàng)建工作的順利開展成立了由秘書長任組長機關(guān)各秘書長及各委室負責人為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組并下設(shè)辦公室由人事科負責創(chuàng)建活動日常工作明確工作任務(wù)落實工作責任創(chuàng)建工作做到了有工作機構(gòu)有創(chuàng)建方案有創(chuàng)建目標有專人負責為創(chuàng)建工作的正常開展打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、明確目標，強化教育。為了確保創(chuàng)建活動的順利開展，我們層層召開動員大會，組織機關(guān)干部認真學習精神文明創(chuàng)建工作相關(guān)文件，學習創(chuàng)建文明機關(guān)實施方案，明確提出創(chuàng)建工作要達到“三個目標”，即創(chuàng)造“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良作風、優(yōu)美環(huán)境”的市級人大機關(guān)，機關(guān)上下對創(chuàng)建工作做到了入腦入心，形成人人關(guān)心創(chuàng)建工作，人人參與創(chuàng)建活動的良好工作氛圍。二是以開展“創(chuàng)建學習型機關(guān)，爭當學習型干部”活動為載體，深入開展形式多樣的學習活動。堅持每月25日的集中學習日制度，采取個人學習與集體學習相結(jié)合，委室學習與支部學習想結(jié)合的辦法，通過召開座談會、開展學習討論、舉辦學習專欄等形式，組織機關(guān)干部認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習黨的路線、方針、政策，特別是重點學習黨的十六大和十屆四中全會精神，認真學習公民道德建設(shè)實施綱要，在人大機關(guān)積極倡導(dǎo)樹立良好的道德風尚和科學的世界觀、人生觀和價值觀，機關(guān)上下形成了安定團結(jié)、積極向上的良好風氣。三是組織參與市上組織的各項主題黨建慶?；顒樱钴S機關(guān)文化生活。今年我們組建人大機關(guān)代表隊，參加市直機關(guān)五運會和慶國慶五十五周年歌詠比賽，認真組織培訓(xùn)，積極參加比賽，取得比較好的成績，活躍了機關(guān)文化生活，增強了機關(guān)干部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。四是深入開展包村幫扶工作。我們把包村幫扶工作為文明創(chuàng)建工作的有效載體，按照市委的要求先后參與**市**鎮(zhèn)*村的幫扶工作，成立專門機構(gòu)，確定專人負責幫扶工作。常委會領(lǐng)導(dǎo)多次深入幫扶村進行調(diào)研，機關(guān)干部輪流駐村工作，為群眾解決實際困難。在機關(guān)上下的努力下，**村整體村莊實現(xiàn)搬遷重建，**村農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得到合理調(diào)整，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)明顯改善，機關(guān)幫扶工作在全市部門包村幫扶農(nóng)民增收工作交流會進行學習交流。
三、優(yōu)化環(huán)境，美化機關(guān)。工作環(huán)境也是機關(guān)文明程度的重要表現(xiàn)方面，對機關(guān)精神文明建設(shè)有關(guān)積極的促進作用。年初，我們對機關(guān)花園進行綠化，修整了大樓前草坪，栽植了綠化樹木，同時對機關(guān)大樓內(nèi)的擺置花木全部予以更換，機關(guān)綠化率明顯提高。二是對機關(guān)大樓進行修繕。投資專項資金對機關(guān)大樓衛(wèi)生間進行改造，更換內(nèi)部設(shè)施，改善大樓內(nèi)部衛(wèi)生環(huán)境。利用國慶假期，我們組織對機關(guān)大樓墻面進行粉刷，使機關(guān)辦公環(huán)境得到明顯改善。三是積極開展衛(wèi)生大檢查活動。劃分機關(guān)衛(wèi)生區(qū)，確定專人負責，定期打掃，定期檢查，機關(guān)大院和辦公樓衛(wèi)生達到整潔干凈，清凈衛(wèi)生的標準。利用五一、十一，機關(guān)組織開展衛(wèi)生清掃活動，對各個辦公室及家屬區(qū)的衛(wèi)生進行清掃，并組織各委室進行聯(lián)評，對評選勝出委室進行物質(zhì)獎勵。
四、健章立制，規(guī)范管理。近年來，常委會十分重視機關(guān)內(nèi)部的制度建設(shè)，對機關(guān)工作以制度的形式進行細化量化，出臺了*市人大常委會制度匯編，涉及常委會機關(guān)工作的方方面面，對機關(guān)近年工作的開展起到重要的規(guī)范和指導(dǎo)作用。特別是今年以來，在學習方面我們制定學習貫徹黨的十六屆四中全會精神的意見、機關(guān)2004年下半年學習安排；在黨風廉政建設(shè)方面，我們制定了關(guān)于在機關(guān)開展嚴明紀律、狠剎“四股歪風”專項整治活動的實施意見、關(guān)于實行單位和個人報告重大事項的暫行規(guī)定；在機關(guān)管理方面，我們對黨員活動室。
規(guī)章制度。
進行重新修訂，嚴格按照市委要求嚴禁在機關(guān)內(nèi)有任何形式的賭博活動。積極開展政務(wù)公開工作，對機關(guān)重大開支、重要事務(wù)及人事任免等工作嚴格按照規(guī)定程序進行公開，主動接受監(jiān)督。同時，嚴格按照機關(guān)制度要求，認真抓好落實工作，對精神文明、計劃生育、工作作風等各項制度的落實由人事科負責認真考核，進行定期檢查、總結(jié)和考評，確保了機關(guān)各項工作的正常開展。
總之，在常委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過市文明辦的精心指導(dǎo)和機關(guān)全體干部的共同努力，我們的創(chuàng)建活動取得一定的成效。但是由于一些客觀原因的影響，我們的工作也有一些不足之處，比如辦公環(huán)境和條件還要不斷的完善和提高。在今后工作中，我們要繼續(xù)努力，認真改進，為創(chuàng)造“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良作風、優(yōu)美環(huán)境”的市級人大機關(guān)扎實工作，積極樹立人大機關(guān)的良好形象。
收費站文明創(chuàng)建工作匯報篇十六
尊敬的宋智富主任，檢查驗收團的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們:。
今天，省委宣傳部部務(wù)會成員、省文明辦主任宋智富同志，與省文明辦的各位領(lǐng)導(dǎo)，親臨郴州檢查指導(dǎo)我市省文明城市創(chuàng)建工作，這充分體現(xiàn)了省委、省政府和省文明委對郴州的高度重視和親切關(guān)懷，我們深感振奮，倍受鼓舞。我們一定要以這次檢查驗收為契機，貫徹落實好宋智富主任及各位領(lǐng)導(dǎo)同志在檢查指導(dǎo)過程中作出的指示精神，加速推進兩城建設(shè)，尤其是文明創(chuàng)建工作，再上新臺階，實現(xiàn)新跨越。
宋智富主任對郴州有著深厚的感情，對郴州的文明創(chuàng)建工作非常關(guān)心，多次來郴州進行具體指導(dǎo)，給予了大力幫助和支持。曉平、孟霞副主任也多次到郴州指導(dǎo)文明創(chuàng)建工作，提出了很多寶貴的指導(dǎo)意見。省文明辦的其他同志也對郴州的創(chuàng)建工作給予了很多支持。在此，我代表474萬郴州人民向各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝!
下面，我代表市委、市政府向省文明城市檢查驗收組匯報三個方面的情況。這個匯報是在呈報材料的基礎(chǔ)上總結(jié)歸納的。
多年來，特別是近兩年來，市委、市政府對文明城市創(chuàng)建工作看得很重、很高。既看重結(jié)果，更看重過程，始終把創(chuàng)建文明城市作為推動科學發(fā)展、構(gòu)建和諧社會、造福人民群眾的大事，常抓不懈，把獲取文明城市稱號作為全市各級黨委、政府和全市人民的光榮職責和神圣使命。
第一，創(chuàng)建文明城市是落實科學發(fā)展觀、加速兩城建設(shè)的重要推手。當前，郴州經(jīng)濟社會發(fā)展正處于加快發(fā)展的黃金期，改革發(fā)展的各項工作都呈現(xiàn)出了加速推進的發(fā)展態(tài)勢，特別是市委、市政府提出建設(shè)湖南最開放城市、湘粵贛省際區(qū)域中心城市(簡稱兩城建設(shè))的奮斗目標后，全市上下加快發(fā)展、科學發(fā)展、跨越發(fā)展的呼聲更加迫切，與此同時，人民群眾對生活質(zhì)量和生活環(huán)境也提出了更高的要求，這些都在客觀上要求我們必須創(chuàng)造一個更好的環(huán)境，搭建一個更大的平臺，來推動經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。兩城建設(shè)，核心在城市，載體在城市。只有真正擁有實力強、活力足、功能全、形象美、風尚好的城市，兩城建設(shè)才能名副其實，才會有強大的生命力?；谶@些考慮，市委、市政府于去年4月28日提出了創(chuàng)建建全國文明城市、國家衛(wèi)生城市、國家園林城市的奮斗目標，把創(chuàng)建文明城市作為推進兩城建設(shè)的有力抓手，舉全市之力，集全民之智，強力推進創(chuàng)建工作。市委、市政府召開了聲勢浩大的動員大會，市委書記戴道晉、市長向力力在會上作重要講話，強調(diào)創(chuàng)建文明城市是貫徹落實科學發(fā)展觀的生動實踐，全市人民要迅速行動起來，乘勢而上，以實際行動扎實推進文明創(chuàng)建，加速兩城建設(shè)。
積極進取，是原地踏步還是奮力前行，需要郴州人民作出響亮地回答。這幾年來，郴州的干部群眾一直期盼這個榮譽重新回到郴州，并邁向更高的臺階。去年，市委、市政府部署三城創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建文明城市作為推動郴州推動科學跨越發(fā)展的戰(zhàn)略之舉和崇高追求。全市人民反響強烈，干部群眾表現(xiàn)出了高昂的熱情和振奮的精神，積極投身創(chuàng)建工作。我們深切感受到，創(chuàng)建省文明城市，不是簡單的恢復(fù)稱號，而是郴州形象的一種再造和重生，是郴州在新的歷史起點上邁向新征程的一個重要標志，是郴州人民向世人的一種莊嚴宣告。
搭建了良好平臺。因此，我們下定決心，通過文明創(chuàng)建這個抓手，來治理一些陋習，糾正一些頑癥，解決一些難題，推進城市管理精細化、科學化和長效化。
第四，創(chuàng)建文明城市是造福郴州人民的惠民工程。我們認為，創(chuàng)建文明城市，目的是讓城市更美好，讓市民更舒適、愉快和幸福。創(chuàng)建的過程就是為群眾辦實事的過程。通過文明城市創(chuàng)建，不斷完善城市功能，規(guī)范城市管理，優(yōu)化城市環(huán)境，提升城市品位，無論從價值取向，還是目標定位，都是科學發(fā)展理念的實踐和升華。在新形勢下，人民群眾生活水平在不斷提高，需求領(lǐng)域在不斷拓展，需求層次在不斷提升，能不能夠提升城市文明程度，能不能讓群眾共享改革發(fā)展的成果，是立黨為公、執(zhí)政為民水平的一種檢驗。我們認為，創(chuàng)建文明城市，就是在辦一件積累文明、積淀歷史、積聚幸福的實事好事。
創(chuàng)建文明城市是一項宏大的社會系統(tǒng)工程，它既包含物質(zhì)文明建設(shè)的內(nèi)容，又包含大量的精神文明建設(shè)的內(nèi)容，涉及到城市的愛國衛(wèi)生工作、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、社會事業(yè)發(fā)展、社會治安綜合治理等各個方面。我們圍繞創(chuàng)建目標，一手抓發(fā)展、一手抓創(chuàng)建，一手抓硬件、一手抓軟件，兩手抓、兩不誤，推動創(chuàng)建工作深入開展。
(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責任，構(gòu)建強有力的領(lǐng)導(dǎo)體制和推動機制。市委、市政府把文明城市創(chuàng)建工作納入國民經(jīng)濟與社會發(fā)展總體規(guī)劃，作為加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要組成部分，市委常委會定期聽取文明城市創(chuàng)建工作匯報，專題研究文明城市創(chuàng)建工作。市委、市政府成立了高規(guī)格的領(lǐng)導(dǎo)小組，市委書記戴道晉任顧問;市長向力力任創(chuàng)建工作組組長，相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，并設(shè)立辦公室。創(chuàng)建辦下設(shè)綜合組、創(chuàng)文組、宣傳組等六個專業(yè)工作班子，從全市各有關(guān)部門抽調(diào)了30多名干部，帶職離崗，集中辦公，主要精力從事創(chuàng)建工作。市直機關(guān)127家部門單位向市政府遞交創(chuàng)建。
責任書。
49家部門單位繳納創(chuàng)建工作目標管理風險抵押金。各縣(市、區(qū))、各部門、各單位也成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)負總責、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。在具體推進層面市委書記戴道晉、市長向力力親自動員部署靠前指揮推行一把手責任制市委、市人大、市政府、市政協(xié)、軍分區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)親自組織身體力行形成了創(chuàng)建工作的強有力推動格局。市創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組及其工作班子具體負責全市創(chuàng)建工作的策劃部署、組織協(xié)調(diào)、檢查指導(dǎo)堅持每周一次例會或工作檢查每季度一次。
工作總結(jié)。
和部署。全市形成了統(tǒng)一指揮、上下貫通、有權(quán)威的創(chuàng)建工作組織領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)體系，從組織上、制度上保證了創(chuàng)建工作深入持久地開展。
(二)聚精會神謀發(fā)展，凝心聚力抓發(fā)展，用發(fā)展的成果夯實文明城市創(chuàng)建的基礎(chǔ)。特別是20xx年以來，在省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，市委、市政府全面貫徹落實科學發(fā)展觀，以兩城建設(shè)為總攬，以轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、促兩型為工作主線，以三城創(chuàng)建為動力，搶抓國家擴大內(nèi)需和湖南加快湘南地區(qū)開發(fā)開放、支持郴州承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移先行先試的重大機遇，大力推進新型工業(yè)化、新型城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和信息化，全市形成了大開放、大投資、大建設(shè)、大發(fā)展的生動局面。20xx年全市主要經(jīng)濟指標增幅創(chuàng)歷史最好水平，完成生產(chǎn)總值843.23億元，增長16.5%，是改革開放以來，增長最快的一年，增幅居全省第1位。今年上半年，全市主要經(jīng)濟指標在去年的高基數(shù)上實現(xiàn)了高增長，其中生產(chǎn)總值增幅16.6%，全社會固定資產(chǎn)投資總量、財政總收入增幅、實際利用外資和到位內(nèi)資總量、外貿(mào)出口總量和增幅等7項指標均位居全省第2位，一般預(yù)算收入增幅、外貿(mào)進出口總額增幅居全省第1位。1-9月，全市生產(chǎn)總值達726.3億元，增長15.4%，增幅比全省平均水平高0.6個百分點;財政總收入77.2億元，增長34.3%，城鎮(zhèn)以上固定資產(chǎn)424.9億元，增長37.2%，增幅居全省第1位，全市經(jīng)濟運行繼續(xù)保持穩(wěn)健向好發(fā)展態(tài)勢。經(jīng)濟的強勁發(fā)展為文明城市創(chuàng)建提供了有力保障，注入了新的活力。
(三)高起點規(guī)劃，高水平建設(shè)，大氣魄推進城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。郴州自古就有四面青山列翠屏，草色花香盡是春的美譽，郴字獨屬郴州，由林、邑二字組成，意為林中之城。我市在規(guī)劃中，堅持以綠為基點，以生態(tài)為原則，以人為中心，以建設(shè)兩城為總綱，著力打造宜居、利居、樂居城市，彰顯城市的文化和個性，展示城市的張力和包容力。20xx年，市委、市政府對市區(qū)規(guī)劃進行了科學的調(diào)整，在全省率先完成城市總體規(guī)劃，明確提出到20xx年把中心城區(qū)建設(shè)成為xx0平方公里、xx0萬人口規(guī)模的現(xiàn)代化區(qū)域中心城市。為此，啟動了兩千兩百工程(即20xx-20xx年全社會固定資產(chǎn)投資過xx00億元，中心城區(qū)建設(shè)三年投資過xx0億元，20xx年地區(qū)生產(chǎn)總值過xx00億元，財政總收入過xx0億元)。實踐證明，上述目標和思路凝聚了全市上下的人心，調(diào)動了各方面干事創(chuàng)業(yè)的積極性，推動了城市建設(shè)跨越式發(fā)展。20xx年實施城市基礎(chǔ)設(shè)施項目77個、完成投資34.7億元，是郴州城建史上投資規(guī)模最大、建設(shè)速度最快的一年;今年又實施城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目156個，年度計劃投資91億元，重點加快城東新區(qū)和城西新區(qū)的發(fā)展。日前，青年大道、國慶路、文化路改造以及市演藝中心、市體育中心等項目已完工，市城區(qū)12個小游園同時建成開園，另50多個項目將在年內(nèi)基本完工，城市發(fā)展空間極速擴張。去年以來，啟動10萬畝中心城區(qū)森林景觀建設(shè)工程，全面推進郴資桂大道全線60公里、寬60米改擴建工程建設(shè)，城市生活污水處理、生活垃圾無害化處理均達到國家標準，城區(qū)一批大綠量、高品質(zhì)的城市景觀帶和公共綠地展示在市民面前，初步形成了開窗見綠色、出門進游園的綠化格局。郴州舉行撤地建市15周年活動期間，不少來郴的嘉賓感嘆:現(xiàn)在的郴州空氣清新，街面清潔，視覺清澈，環(huán)境清爽，其變化令人耳目一新，令人振奮。
告、牛皮癬專業(yè)化清洗隊伍，定期不定期對主次干道、大街小巷、城中村開展拉網(wǎng)式清理。全面推行城鄉(xiāng)清潔工程，開展全民衛(wèi)生運動，普及機關(guān)星期五義務(wù)勞動制度。市委書記戴道晉、市長向力力非常重視創(chuàng)建工作，帶頭上街參加義務(wù)清掃，市五大家班子成員分頭到各自責任區(qū)清掃，市直各部門、各單位以及北湖、蘇仙兩區(qū)的區(qū)直和街道、社區(qū)干部上街清掃，全市形成了干部群眾齊心協(xié)力參與創(chuàng)建的生動格局。開展以公務(wù)車、公交車、出租車、渣土運輸車、摩的為重點對象的城市交通秩序集中整治。市公安交警部門抽調(diào)機關(guān)所有55歲以下男民警和50歲以下女民警上路值勤，聘請了xx0名交通協(xié)管員配合交警開展交通疏導(dǎo)和管理工作。在公共交通、出租車、商業(yè)零售、醫(yī)療衛(wèi)生、文化娛樂場所等22個窗口行業(yè)，深入開展了以打造文明窗口、展示文明形象為內(nèi)容的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，著力提高行業(yè)滿意度。全面啟動以市政務(wù)中心為平臺，以兩集中、兩到位(部門行政審批職能向一個科室集中、部門行政審批科室向市政務(wù)中心集中;所有行政審批項目進駐政務(wù)中心到位、行政審批職能授權(quán)到位)為重點的行政審批制度改草，推進網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，進駐市政務(wù)中心集中審批的事項達7192項，即辦件50%，審批時限縮減50%以上。
(五)春風化雨，潤物無聲，推動市民素質(zhì)教育深入人心。把市民文明素質(zhì)教育作為文明城市創(chuàng)建的根本，加強教育引導(dǎo)，搭建參與平臺，深化文明創(chuàng)建。去年以來，著力用學習活動引領(lǐng)風尚。在全市組織開展學習型社會、學習型城市、學習型家庭建設(shè)，每月舉辦一期林邑講壇，常年堅持，推出領(lǐng)導(dǎo)干部版塊、市民版塊、景區(qū)版塊、流動版塊，向市民免費開放，提供文化大餐;啟動三湘讀書月活動，組織豐富多彩的品名著、誦經(jīng)典讀書活動;市博物館、圖書館等文化場所，中小學校電腦室、多媒體教室節(jié)假日向市民開放，城市的學習氛圍更加濃厚。著力用文明禮儀教育市民。將20xx年確定為市民文明禮儀知識教育年，在全市廣泛開展文明禮儀普及教育活動，重新修訂《郴州市民文明公約》，編印《文明從我做起--郴州市民文明手冊》，免費向市民發(fā)放20萬冊，舉辦文明從我做起萬人簽名等活動，同時在《郴州日報》、郴州電視臺等媒體開辟《大家都來問一問:這些陋習我有嗎?》、《市民陋習曝光臺》等專題專欄，以此來勸導(dǎo)、提醒市民養(yǎng)成文明衛(wèi)生習慣。把每月15日定為市民自覺排隊、主動讓座推動日，組織文明禮儀知識宣講團深入63個社區(qū)宣講，在各級黨校(行政學院)、大中專院校、中小學校、幼兒園開設(shè)文明禮儀知識課堂。著力用創(chuàng)建活動熏陶市民。市直新聞媒體開辟三城創(chuàng)建專欄，編印《創(chuàng)建工作400問》免費贈送給市民，在城區(qū)基建工地、部分街道路口、公交站點、街道路燈電桿設(shè)置或懸掛文明創(chuàng)建公益廣告牌，組織創(chuàng)建工作宣傳小組進社區(qū)、進企業(yè)、進校園、進家庭;開展愛國衛(wèi)生運動、全民植樹活動、志愿者服務(wù)行動、文明勸導(dǎo)員活動和創(chuàng)建知識競賽活動，提高了市民對創(chuàng)建工作的知曉率和參與率。著力用道德標兵激勵市民。去年在全市開展守法守紀守誠信，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)一流主題實踐活動，經(jīng)群眾推薦、專家評選、公眾投票，評選出42位遵紀守法標兵、愛崗敬業(yè)標兵、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新標兵、文明市民標兵;廣泛發(fā)動群眾推薦我身邊的好人、評選道德模范，我市的全國道德模范雷冬竹、全國師德標兵盤振玉、鄉(xiāng)村教師李黎明、公汽車司機歐陽仁翔等一批群眾身邊的鮮活典型，成為詮釋社會主義核心價值的時代精神標桿，發(fā)揮了良好的感染、激勵、鼓舞作用。著力用和美創(chuàng)建培育市民。20xx年以來，我市廣泛深入地開展了和美社區(qū)、和美家庭、和美村莊創(chuàng)建(簡稱和美創(chuàng)建)活動，以群眾自發(fā)參與為主，引導(dǎo)城鄉(xiāng)居民整治環(huán)境衛(wèi)生、培育良好習慣、改善人際關(guān)系、倡導(dǎo)文明新風。目前，活動已向和美邊界、和美企業(yè)、和美校園等領(lǐng)域拓展，和美創(chuàng)建已成為群眾增強幸福感、培育內(nèi)心和諧的一項工作品牌，其經(jīng)驗被中宣部推介。通過這些努力，一個知書達理、人文興盛的新榔州展現(xiàn)在了人們面前。
(六)改善民生，保障民生，加快推進和諧郴州建設(shè)。把保障和改善民生、促進社會和諧作為創(chuàng)建文明城市的出發(fā)點和落腳點，狠抓民生工程建設(shè)。今年我市為民辦實事項目除省下達的28項外，還增加了3項，目前已有13項完成或超額完成全年任務(wù)。全面推進國家創(chuàng)業(yè)型城市建設(shè)，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4%以內(nèi)。完善社會保障體系，社會保險不斷擴大，城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療參保率、新農(nóng)合參合率穩(wěn)步提高。加強保障性住房建設(shè)，中心城區(qū)裕后街棚戶區(qū)改造、東江庫區(qū)移民避險搬遷、采煤沉陷區(qū)綜合治理、農(nóng)房統(tǒng)保等工程順利推進。今年1-8月，廉租房累計保障住戶2.1萬戶，經(jīng)濟適用房竣工面積2.9萬平方米。加強教育強市建設(shè)，市中心城區(qū)去年以來共新增義務(wù)教育學位1.8萬個。推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，74個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、9個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心實施基本藥物制度及藥品零差率銷售。加快創(chuàng)建平安郴州，20xx年我市維穩(wěn)工作上升到全省第3名;今年上半年，在全省公眾安全感和滿意度測評中，我市排名較去年前移1位。加快推進人口計生等社會事業(yè)，20xx年我市躋身全省先進行列和全省衛(wèi)生城市甲類行列，廣播電視覆蓋率98%，全市xx0%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和87.2%的行政村通水泥(油)路。加強生態(tài)保護和節(jié)能減排，去年8個縣城污水處理廠和市污水處理廠擴建工程投入運行;去年以來，共停產(chǎn)整治和關(guān)閉高污染企業(yè)280多家;今年上半年，列入湘江流域綜合整治的307個項目已完成244個，全市萬元生產(chǎn)總值能耗下降4%、萬元規(guī)模工業(yè)能耗下降13.60h。
盡管我們做了很多工作，取得了一定成效，但還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，比如在城市建設(shè)方面，郴州市是在老郴縣基礎(chǔ)上建起來的，城市公共基礎(chǔ)設(shè)施還不夠完善，制約城市發(fā)展的客觀因素還比較多;城市管理方面，市民素質(zhì)還有與文明城市不相應(yīng)的地方，專項整治效果還不很鞏固，城市長效管理機制還有待完善。因此，敬請省檢查組各位領(lǐng)導(dǎo)對我們工作進行嚴格的檢查考核，對我們工作多提批評、幫助和指導(dǎo)意見。我們將以這次省檢為新的動力，認真總結(jié)，不斷改進，堅持不懈地把創(chuàng)建工怍推向新的臺階。
通過多年的實踐，我們深刻體會到:創(chuàng)建文明城市是一個漸進積累和逐步發(fā)展的過程，要切實把文明城市創(chuàng)建工作抓好，應(yīng)該把握這幾點:。
(一)發(fā)展越是不斷加快，越要重視精神文明建設(shè)，既要用發(fā)展的成果推動文明創(chuàng)建，又要用文明創(chuàng)建的精神力量來引領(lǐng)發(fā)展，實現(xiàn)良性互動。城市文明是綜合實力的體現(xiàn)，沒有發(fā)展成果的積累，就沒有全新的創(chuàng)建工作局面。近幾年來特別是20xx年以來，我們以建設(shè)兩城為目標，以三城創(chuàng)建為動力，集中精力加快發(fā)展，經(jīng)濟實力明顯增強，城市功能大大改善，對外影響力不斷擴大，經(jīng)濟社會呈現(xiàn)又好又快發(fā)展的強勁態(tài)勢，為創(chuàng)建省文明城市創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)和條件。實踐也告訴我們，創(chuàng)建工作是一項圍繞發(fā)展、服務(wù)發(fā)展、推動發(fā)展的系統(tǒng)工程，其根本任務(wù)和目標是為科學發(fā)展創(chuàng)建良好環(huán)境。我市文明創(chuàng)建進了經(jīng)濟社會持續(xù)快速健康發(fā)展、結(jié)出了豐碩的物質(zhì)成果，而且使干部群眾的精神面貌也發(fā)生了深刻變化。目前，不講條件、忘我工作的奉獻精神，顧全大局、密切協(xié)作精神，埋頭苦干、爭創(chuàng)一流的拼搏精神，正在干部群眾干事創(chuàng)業(yè)的熱情和智慧。這些啟示我們，任何時候都要以發(fā)展為中心，更加自覺堅定地落實科學發(fā)展觀，更加自覺堅定地提升城市綜合實力和文明程度，努力實現(xiàn)創(chuàng)建與發(fā)展良性互動。
(二)工作越是點多線長面廣，越要注重調(diào)動群眾積極性，既要引導(dǎo)干部群眾積極參與創(chuàng)建，又要讓群眾共享創(chuàng)建成果，為創(chuàng)建文明城市獲取力量源泉。市民是城市的主人，也是創(chuàng)建的主體。我們通過各種宣傳手段，組織開展各種創(chuàng)建活動，廣泛發(fā)動群眾積極參與。比如，今年在全市組織開展了愛郴州、干事業(yè)、建家園活動，發(fā)動干部群眾參與郴劌精神大討論，在討論中形成共識，在討論中匯集智慧，為創(chuàng)建工作贏得了廣泛的群眾支持。另一方面，市委、市政府全力改善和保障民生，讓群眾共享發(fā)展成果，做到了生活上解難、思想上解惑、精神上解悶。市民知曉了文明城市是什么，創(chuàng)建文明城市為了什么，市民可以得到什么，黨委、政府做了什么，郴州城市變了什么，自己應(yīng)該做什么，群眾對創(chuàng)建工作的參與率、知曉率和滿意度得到了大幅提升。比如，市城區(qū)道路改造初期，不少市民不理解、有怨言，現(xiàn)在市民看到城市的重大變化，感受到舒適溫馨的生活環(huán)境，當初的抱怨聲變成了發(fā)自內(nèi)心的稱贊聲，這些啟示我們，只有把人民群眾滿意作為我們想問題、辦事情的工作標準，才能為事業(yè)獲得廣闊的發(fā)展空間和獲取強有力的支特。
(三)工作越是步入常態(tài)，越要強化標本兼治，把解決突出問題與建立長效機制結(jié)合起來，努力構(gòu)建科學合理的創(chuàng)建工作體制。創(chuàng)建文明城市不可能一蹴而就，也不可能一勞永逸，創(chuàng)建只是載體和手段，目的是促進四個文明協(xié)調(diào)發(fā)展。我們認識到，創(chuàng)建文明城市不能指望通過突擊獲取，必須建立一套能持續(xù)運轉(zhuǎn)的組織機制和運行機制。去年以來，一方面，通過開展各類專項整治，集中力量解決了影響城市文明程度的突出問題;另一方面，注重建立長效管理機制，鞏固創(chuàng)建成果。從市委、市政府到各部門、各單位和各街道社區(qū)，分別建立了領(lǐng)導(dǎo)責任機制、群眾參與機制、統(tǒng)分條塊結(jié)合機制，建立了目標責任制度、督查督辦制度、聯(lián)合執(zhí)法制度等，形成了部門配合、上下聯(lián)動的工作格局。這些啟示我們，抓任何一項工作都要從大處著眼，從小處著手，把解決當前問題與長遠問題結(jié)合起來，多從制度和機制層面來著手，才能推動創(chuàng)建工作可持續(xù)發(fā)展。
(四)工作越是精細，越要注重培育特色，注重工作創(chuàng)新，打造特色鮮明的城市品牌。文明城市不是千篇一律、千城一面，不同的城市有不同的風格與特色。打造一個特色鮮明、品位獨特、魅力十足的城市，是我們一直追求的目標。我們把文明城市創(chuàng)建當作一項精細活，注重高起點、高品位規(guī)劃建設(shè)，突出了綠色、生態(tài)、人文的城市特色，在城市改造中，既改善人居，又尊重歷史，讓城市的舊貌與新顏同步提升，如裕后街的改造，充分體現(xiàn)了這一理念。我們還在市城區(qū)大規(guī)模地實施了拆墻透綠、拆違還路、拆違透綠、拆違還景等工作，城市面貌、交通秩序和市民生活環(huán)境得到了極大改善。這些啟示我們，文明城市創(chuàng)建既要借鑒別人，又不能照抄別人，要形成自己的鮮明特色，讓城市的個性得到充分展現(xiàn)。
再次向宋智富主任及各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示衷心感謝!
收費站文明創(chuàng)建工作匯報篇十七
近年來，xxx圍繞省級精神文明城市創(chuàng)建的要求，結(jié)合自身實際，充分發(fā)揮職能部門作用，接長手臂、扎根基層，建立健全鄉(xiāng)村科普基礎(chǔ)設(shè)施，加強科技志愿者隊伍建設(shè)，開展了豐富多彩的科技傳播、送科技下鄉(xiāng)活動，深入基層服務(wù)群眾，開展文化惠民科普培訓(xùn)，切實抓好農(nóng)村適用技術(shù)培訓(xùn)工作，全縣農(nóng)民科學素質(zhì)和專業(yè)技能顯著提升，為推進精神文明創(chuàng)建工作作出了應(yīng)有的貢獻?，F(xiàn)簡要匯報如下：
一是科普基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有了新提高。幫助鄉(xiāng)村整合完善科普資源，確保“基層科普行動計劃”落到實處。新建科普e站2個，并且安裝了65寸的室外大屏科普大屏2個；新建科普長廊4個，累計長度86米；新建了20個平米的高標準的`宣傳牌；新配備激光電視2臺；新購置1萬余元的科普圖書，定期開展科普讀書活動，充分利用各個軟件平臺，切實開展基層科普工作。
二是科技志愿者隊伍日益壯大。20xx年5月，在xxx的倡導(dǎo)下，全縣科技工作者成立了11支志愿服務(wù)隊伍，成員來自于農(nóng)業(yè)、教育、衛(wèi)生等各個不同行業(yè)，共計300多人。各志愿服務(wù)隊立足于自身的實際，投身科技扶貧、助力鄉(xiāng)村振興，積極開展各類科普宣傳、科技傳播、“送科技下鄉(xiāng)”等志愿服務(wù)活動。目前各服務(wù)隊累計開展活動達100余次，為我縣農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展和文化振興起到了積極的推動作用。
三是“惠民益民系列科普活動”成效顯著。以科技專家服務(wù)隊為龍頭，以惠民益民為目標，深入田間地頭開展經(jīng)常性的科普活動。各服務(wù)隊開展送科技下鄉(xiāng)、科普巡展、科學大講堂、田間課堂等各類科普活動40余次，豐富了農(nóng)村的科普文化生活。20xx年科普日期間，在xxx舉行的“禮贊共和國、智慧新生活”科普志愿行動，縣二院的10余名科普志愿者，為村民免費查體200余人次；展覽科普圖片展板30余幅，發(fā)放科技明白紙、健康知識宣傳材料等500余份，深受群眾的歡迎和好評。今年5月底農(nóng)技協(xié)舉辦小麥豐產(chǎn)觀摩會和培訓(xùn)班，組織小麥種植戶在鳳凰鎮(zhèn)鳳凰村、大戶劉村等小麥種植基地進行觀摩，對小麥的優(yōu)良品種進行了推廣。同時，組織了協(xié)會會員培訓(xùn)班，縣農(nóng)業(yè)局專家現(xiàn)場講課，推廣種植經(jīng)驗，受到了會員的好評。
收費站文明創(chuàng)建工作匯報篇十八
西門河頭社區(qū)位于瑞安市老城區(qū)西首，占地面積14萬平方米，總戶數(shù)1807戶，居民4973人,暫住人口960人，2010年社區(qū)換屆成立了社區(qū)黨委，下設(shè)三個黨支部，現(xiàn)有黨員158人，在職黨員35人。先后獲得全國婦聯(lián)基層組織、省級文明示范社區(qū)、省級文明社區(qū)、省級科普示范社區(qū)、省級綠色社區(qū)、省級“平安家庭”示范社區(qū)、溫州市先進基層黨校、溫州市學習型社區(qū)，多年被評為溫州市、瑞安市先進黨組織和黨建示范點等77項榮譽稱號。社區(qū)按照市委、市政府、市文明辦和街道黨工委的總體部署，以黨建工作為核心，以社區(qū)黨校為宣傳陣地，以服務(wù)居民為重點，深入開展以創(chuàng)建省級示范文明城市為主要內(nèi)容，以文明社區(qū)創(chuàng)建為主導(dǎo)，開展有益健康向上的活動取得了較好的成效，現(xiàn)將活動開展情況。
總結(jié)。
如下：
一、多措并舉，切實加強社區(qū)黨組織自身建設(shè)。
（一）健全社區(qū)組織管理運行機制。明確社區(qū)黨組織的工作重心和社區(qū)居委會的功能定位，健全社區(qū)議事協(xié)商機制和民主決策程序，規(guī)范社區(qū)黨務(wù)、居務(wù)公開，形成以社區(qū)黨組織為核心、居委會為依托、工青婦組織為助手、各方面相互配合的社區(qū)工作體系。并按照條塊結(jié)合、資源共享、優(yōu)勢互補、共駐共建的原則，以網(wǎng)格化管理為重點，定期與環(huán)保局、藥監(jiān)局、市委黨史研究室共建單位召開聯(lián)席會議，組織協(xié)調(diào)社會各方力量共同參與社區(qū)建設(shè)。
（二）加強社區(qū)黨員干部隊伍建設(shè)。以選優(yōu)配強社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子和提高黨員干部隊伍素質(zhì)為目標，這次換屆，社區(qū)干部平均年齡43.5歲，大專以上4名、高中以上4名,總計8名，加大對社區(qū)黨員干部的教育、培訓(xùn)和管理力度。健全“三會一課”制度，充分發(fā)揮社區(qū)黨校、市民學校和現(xiàn)代遠程教育網(wǎng)絡(luò)的作用，采取黨性教育、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、參觀學習等形式，深化學習型黨組織建設(shè)。每月15-16日組織黨員開展黨員活動日，積極搭建黨員學習活動的有效平臺。加強黨員發(fā)展工作，強化入黨積極分子隊伍建設(shè)，今年轉(zhuǎn)正黨員3名，培養(yǎng)入黨分子1名。
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二、創(chuàng)新載體，充分發(fā)揮社區(qū)“愛心銀行”作用。
（一）加快社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)。積極拓展社區(qū)服務(wù)中心功能，建立健全工作機制，為廣大黨員群眾提供黨務(wù)咨詢、組織關(guān)系轉(zhuǎn)接、教育培訓(xùn)、關(guān)愛幫扶等方面的服務(wù)。健全社區(qū)黨內(nèi)激勵關(guān)懷幫扶機制，慰問機制、結(jié)對幫扶、走訪談心制度，充分發(fā)揮社區(qū)“愛心銀行”的作用，“愛心銀行”會從2005年成立以來，籌集善款總計20多元，扶貧支出總計10多元，為災(zāi)區(qū)獻愛心，慰問困難、生病黨員群眾1000多人次。
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20名黨員組成，成員以熟悉城市管理業(yè)務(wù)的黨員為主，職責在于就社區(qū)的建設(shè)、管理和服務(wù)等向社區(qū)黨組織提出意見或建議，并監(jiān)督日常工作的落實，社區(qū)黨委不定期的召開黨員座談會，共商社區(qū)事宜。如建設(shè)“社區(qū)扶貧幫困基金會”就由黨員建議的，落實實施后取得了非常大的成效。五是“美化環(huán)境崗”，崗位由23名黨員組成，日常參與到“愛我社區(qū)、美化環(huán)境”的工作當中，在成員的調(diào)動下，轄區(qū)居民自覺地加入轄區(qū)大掃除之中，特別是臺風侵襲之后，遍地狼藉、陰溝阻塞，在社區(qū)干部何小娟指導(dǎo)員的指導(dǎo)下，黨員們自覺成立了“清掃游擊隊”，掃大街、掏陰溝，為社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生做努力，幫助居民恢復(fù)生產(chǎn)生活衛(wèi)生。六是“治安巡邏崗”，崗位由年輕黨員組成，負責小區(qū)的治安巡邏工作。黨員志愿服務(wù)崗位的建設(shè)，取得了令人矚目的成績，省市電臺多次對該項工作做了相關(guān)的報道，也得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的肯定，發(fā)揮在職黨員的“四個一”作用，讓他們掛一職、連一戶、獻一策、辦一事，分別編入“六個崗”，鼓勵在職在居黨員積極參與社區(qū)建設(shè)、服務(wù)居民群眾，樹形象起作用。
（三）推行“黨員政治生日”制度。黨員政治生日就是入黨紀念日，每逢黨員的政治生日，黨支部都會發(fā)一條短信，寄一封賀卡，送一個黨員徽章。去年，柯步彩老黨員入黨紀念60周年，他向社區(qū)黨員基金會捐款1萬元，作為紀念自己入黨紀念日的一件有意義的事情，同時，黨員政治日做到“五個必訪”，即黨員政治生日必訪，黨員生病必訪，黨員生活困難必訪，黨員家中有重大事情必訪，黨員來信來訪必訪，尊重關(guān)懷每位黨員，營造黨內(nèi)外互幫互助的和諧氛圍。
（四）圍繞文明建設(shè)共建。圍繞“文明建設(shè)，共建美好家園”，創(chuàng)建省級示范文明城市，我們老書記陳鴻銘等同志起帶頭模范作用，積極參加文明城市管理，協(xié)助社區(qū)文明建設(shè)活動的有序開展，為文明建設(shè)起到重要的作用。
三、以人為本，積極搭建服務(wù)居民的有效平臺。
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活動室、社區(qū)老人活動中心、殘疾人康復(fù)室等），大力開展便民利民服務(wù)。通過建立“慈善愛心超市”為41低保戶每月補助物資50元，每年600元，隨著物價的上漲，每戶額外補貼70多元；黨員結(jié)對幫扶等形式，關(guān)愛弱勢群體，為群眾排憂解難，幫助社區(qū)8名下崗人員再就業(yè)。社區(qū)工作人員得知居民董某下崗，生活非常困難，于是聯(lián)系有關(guān)單位及時解決他的就業(yè)問題，根據(jù)他的個人情況，妥善安排一份具有穩(wěn)定收入的保安工作。
（二）積極搭建維護穩(wěn)定服務(wù)平臺。健全完善社區(qū)治安綜合治理組織機構(gòu)，設(shè)立社區(qū)警務(wù)室，積極發(fā)動黨員干部和群眾志愿者組成義務(wù)巡邏隊和治安聯(lián)防隊，參與開展轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛排查調(diào)處、流動人口管理、安全生產(chǎn)、出租房消防安全等工作。社區(qū)黨員積極出面調(diào)解矛盾糾紛，及時發(fā)現(xiàn)和消除不穩(wěn)定因素，確保轄區(qū)和諧穩(wěn)定。
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軍夏煊澤舊居，把它作為青少年學生社會實踐活動場地，引導(dǎo)青少年以世界冠軍為榜樣，努力拼搏，奮發(fā)向上，成為國家人才；五是創(chuàng)新科技庭院，以西門街43號作為科技庭院，這里住著市實驗學校校長曹迪，墻上掛著科學家的畫像，庭院內(nèi)擺著儀器、試管、天平秤，各種化學藥物等，利用假期組織學生去做科技實驗，從小培養(yǎng)學生愛科學、學科學、懂科學、用科學；六是文物庭院，蔡宅是瑞安市文物保護單位，作為社區(qū)文物庭院利用資源共享、文明共建的原則，通過各種途徑籌集資金，修建文物庭院，增強廣大居民對國家文物的保護意識，同時開展十七屆四中全會精神，慶“五一書畫展覽”等活動；七是生態(tài)庭院，西門街25號院子作為生態(tài)庭院，庭院內(nèi)有假山巖、水池養(yǎng)魚、綠化、美化、凈化，以生態(tài)庭院為載體宣傳各項環(huán)保知識和組織活動，“同時灌輸環(huán)保意識的教育，提高廣大居民對環(huán)境衛(wèi)生環(huán)保、生態(tài)保護的意識。通過開展“弘揚孝敬文化、推進道德建設(shè)”活動、25戶家庭評出“孝德之星”、“孝義之士”、“和諧之家”，陳滌、施美生被評為瑞安市“十佳孝義之士”榮譽稱號，同年施美生先生被評為瑞安市首屆道德模范榮譽稱號。開展書畫展覽、專題文藝演出等豐富多彩的庭院文化活動，深化社會公德和家庭美德教育，倡導(dǎo)互助、互愛、互濟的新型鄰里關(guān)系，豐富居民的文化生活。
近年來，社區(qū)黨委在全體黨員干部的共同努力下，在社區(qū)居民的積極參與和配合下，黨群齊心，社區(qū)的各項工作搞得有聲有色，精彩紛呈。但仍存在不少缺陷，許多做法有待完善、探索和解決。今后，我們將以示范創(chuàng)建和文明社區(qū)建設(shè)為載體，結(jié)合社區(qū)實際、服務(wù)群眾，充分發(fā)揮社區(qū)優(yōu)勢，不斷提高社區(qū)工作科學化水平和服務(wù)管理能力，努力打造環(huán)境優(yōu)美、管理有序、服務(wù)完善、文明祥和的溫馨和諧家園。
2011年5月24日出師表。
兩漢：諸葛亮。
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先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。
宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。
侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。
將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰“能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。
親賢臣，遠小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也。
臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。
先帝知臣謹慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當獎率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復(fù)漢室，還于舊都。此臣所以報先帝而忠陛下之職分也。至于斟酌損益，進盡忠言，則攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以討賊興復(fù)之效，不效，則治臣之罪，以告先帝之靈。若無興德之言，則責攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自謀，以咨諏善道，察納雅言，深追先帝遺詔。臣不勝受恩感激。
今當遠離，臨表涕零，不知所言。
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收費站文明創(chuàng)建工作匯報篇十九
在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣創(chuàng)建省級文明縣城辦公室精心指導(dǎo)下，交通運輸系統(tǒng)上下認真貫徹落實縣創(chuàng)建省級文明城縣工作要求，積極推動交通運輸系統(tǒng)創(chuàng)建省級文明城縣各項工作的開展，取得較好成績。
1、強化組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實責任。全縣創(chuàng)建省級文明城縣工作啟動后，我局迅速召開局領(lǐng)導(dǎo)班子會和駐城各單位主要負責人會議，迅速傳達學習貫徹全縣創(chuàng)建省級文明城縣動員大議精神，部署落實交通系統(tǒng)創(chuàng)建任務(wù)。
一是迅速成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組。創(chuàng)建省級文明城縣，時間短、任務(wù)緊。我們迅速成立了以主要負責人為組長的創(chuàng)建省級文明城縣領(lǐng)導(dǎo)小組，系統(tǒng)各相關(guān)單位也立即成立了以主要負責人為組長的'領(lǐng)導(dǎo)小組，把創(chuàng)建省級文明城縣當作交通頭等重點工作來抓。
二是迅速制定創(chuàng)建工作方案。按照《xx省文明城市測評細則》要求，逐項對照，迅速制定了《xx縣交通運輸局創(chuàng)建省級文明城市工作方案》。三是迅速分解落實創(chuàng)建任務(wù)。按照交通行業(yè)管理創(chuàng)建職能，將創(chuàng)建任務(wù)分解落實到相關(guān)股室及下屬單位。
2、狠抓宣傳發(fā)動，造濃創(chuàng)建氛圍。創(chuàng)建省級文明城縣以來，我局積極做好各類創(chuàng)建宣傳工作，不斷深化培育和踐行社會主義核心價值觀，在公告欄、出租車led屏、服務(wù)窗口廣泛宣傳“講文明樹新風”公益廣告，加強道德模范陪樹和道德講堂建設(shè)。經(jīng)常性組織交1通文明志愿者上街道、進社區(qū)、進出租車開展志愿服務(wù)工作，引導(dǎo)市民增強文明意識。加大環(huán)境衛(wèi)生整治力度，做到責任區(qū)內(nèi)無臟、亂、差，辦公區(qū)內(nèi)無不文明行為。積極開展“愛崗敬業(yè)、明禮誠信”主題實踐活動和“三優(yōu)一完善”（即優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，完善投訴處理機制）創(chuàng)建工作，引導(dǎo)交通行業(yè)不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。重點開展出租車行業(yè)專項整治，加強從業(yè)人員培訓(xùn)，出租車車容車貌整治，規(guī)范經(jīng)營整治，打擊黑車非法營運，組織志愿者開展明察暗訪，重點推廣應(yīng)用“出租車文明服務(wù)工作法”，選擇一部分出租車開展規(guī)范化達標工作，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。
3、突出創(chuàng)建重點，強化排查整改。
一是突出汽車客運總站必查單位的專項整治。汽車客運總站是此次省檢查組必查現(xiàn)場，針對縣創(chuàng)建指揮部和我們在日常檢查中發(fā)現(xiàn)的臟、亂、差以及無障礙通道等硬件設(shè)施不到位問題，我們多次與客運站領(lǐng)導(dǎo)進行溝通協(xié)調(diào)，責成他們出錢、出人、出力，及時解決存在的問題；先后對前期發(fā)現(xiàn)的問題督促整改，現(xiàn)汽車站廁所已經(jīng)改造完成，并成立志愿服務(wù)站、文明勸導(dǎo)站。并配置文明勸導(dǎo)人員在車站履行文明勸導(dǎo)職責。汽車站提升改造工作已經(jīng)掛網(wǎng)招標，預(yù)計本月內(nèi)動工。
二是按照縣委、縣政府和縣創(chuàng)建省級文明城縣指揮部的要求，我們每周五開展網(wǎng)格化區(qū)域清掃活動，包括大掃除、清除小廣告、牛皮癬以及辦公區(qū)衛(wèi)生清掃工作。
三是不定期對文明樓院走訪，確保在文明樓院打造完成后，住戶能對樓院衛(wèi)生及文明氛圍保持。
以及辦公區(qū)衛(wèi)生清掃工作。
三是不定期對文明樓院走訪，確保在文明樓院打造完成后，住戶能對樓院衛(wèi)生及文明氛圍保持。
省級文明城縣創(chuàng)建迎查工作雖然告一段落，但創(chuàng)建省級文明城縣的腳步?jīng)]有停止，下一步，我局將按照縣委、縣政府和創(chuàng)建省級文明城縣指揮部的要求認真抓好長效管理。
一是繼續(xù)加強組織領(lǐng)導(dǎo)，狠抓創(chuàng)建不松懈。創(chuàng)建省級文明城縣是一項長期工作任務(wù)，我們堅決按照上級要求，長抓不懈，做到不管交通工作任務(wù)多么繁重，創(chuàng)建省級文明城縣的班子不散，并對系統(tǒng)創(chuàng)建工作進行再動員、再部署，確保人人肩上有擔子，個個身上有責任。
二是繼續(xù)強化宣傳發(fā)動，確保創(chuàng)建氛圍不減。按照人人參與創(chuàng)建，個個都是創(chuàng)建責任人的要求，進一步加大宣傳力度，充分調(diào)動系統(tǒng)廣大干部職工的積極性，確保創(chuàng)建省級文明城縣變成大家長期的自覺行動。
三是鞏固創(chuàng)建成果，建立長效管理機制。對前一階段創(chuàng)建省級文明城縣中好的做法、經(jīng)驗進行認真總結(jié)，對照《xx省文明城市測評細則》要求，逐項再對照，再檢查，對好的做法繼續(xù)鞏固，對存在的問題認真加以整改，并形成長效管理機制融入日常管理之中。
收費站文明創(chuàng)建工作匯報篇二十
2014年演陂收費站被納入公司標準化收費站創(chuàng)建計劃，演陂收費站積極準備，與收費運營管理工作同部署同落實，根據(jù)標準化收費站的創(chuàng)建標準逐一貫徹落實，收到較好效果?，F(xiàn)將創(chuàng)建過程匯報如下：
一、文書檔案標準化。
演陂收費站根據(jù)公司要求，借鑒兄弟單位創(chuàng)建標準化收費站的成功經(jīng)驗，重新對文檔進行分類整理，形成文書檔案標準化。
二、流程控制標準化。
演陂收費站結(jié)合管理工作，細化梳理，達到流程控制標準化。首先是對各崗位人員工作進行流程化，根據(jù)崗位職責分別建立完善了站管理工作流程，做到人人職責明確，工作流程清楚。
三、微笑服務(wù)標準化演陂收費站以典型為帶動，規(guī)范管理，落實微笑服務(wù)標準化建設(shè)。