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電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇一
隨著電力體制改革的不斷深化，傳統(tǒng)的電力營銷觀念已經(jīng)不能解決當前電力市場需求側(cè)的矛盾，電力營銷已成為—個即傳統(tǒng)又新鮮的課題，詳細內(nèi)容請看下文。
逐漸成為供電企業(yè)的核心業(yè)務，這就要求供電企業(yè)按照市場規(guī)律，將生產(chǎn)經(jīng)營活動服從和服務于電力營銷，實行商業(yè)化運作，采取必要的營銷策略，全力提升參與市場競爭的能力，以有效開拓電力市場。
所謂電力營銷是指電力產(chǎn)品的生產(chǎn)、輸送和銷售，并滿足電力客戶經(jīng)濟、合理、安全、可靠地使用電力產(chǎn)品，不斷提高電力企業(yè)經(jīng)濟效益的一系列經(jīng)濟活動的總稱。而在當今社：會，電力市場營銷的作用及地位日益明顯，概括來說主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
市場營銷關系供電企業(yè)存與發(fā)展。電力市場營銷部門負責按國家統(tǒng)一制定的銷售電價進行電能的銷售，并擔負著電費回收和線損管理的重要任務，營銷工作的質(zhì)量直接決定著公司收益和市場占有率。
市場營銷影響電力企業(yè)規(guī)劃方向。在市場經(jīng)濟中，電力市場營銷擔負著電力企業(yè)直接面向市場和為廣大客戶服務的功能，在電力企業(yè)年產(chǎn)經(jīng)營中具有導向作用。
市場營銷反映供電企業(yè)形象。電力市場營銷涉及千家萬戶，建立面向市場，便捷高效，以客戶為中心，協(xié)調(diào)統(tǒng)一的電力市場營銷體制，是供電企業(yè)營銷工作的重點，切實提高服務質(zhì)量，縮短業(yè)務周期，最大限度滿足客戶的用電要求是營銷工作的根本目標。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇二
1.1現(xiàn)階段電力市場的特點。
隨著人們對于電力產(chǎn)品需求的不斷增加，人們對于電力服務質(zhì)量有了更高的要求，也逐漸重視到與供電企業(yè)之間的權利義務，再加之現(xiàn)代電力市場中普遍存在供過于求的現(xiàn)象，越來越多的用戶希望得到高品質(zhì)的電力優(yōu)質(zhì)服務，這也使供電企業(yè)面臨了新的機遇和挑戰(zhàn)，供電企業(yè)必須高度重視電力優(yōu)質(zhì)服務問題，建立完善的服務管理體制，加強對電力人員的素質(zhì)培訓教育，建設高素質(zhì)的電力服務團隊，從而促進電力營銷的快速發(fā)展。
1.2今后電力市場的發(fā)展。
供電企業(yè)要樹立正確的電力營銷觀念，制定科學合理的電力營銷發(fā)展決策，不斷加強和完善電力優(yōu)質(zhì)服務。只有這樣，才能有利于拓展電力市場，擴大電力營銷覆蓋范圍。其次，電力產(chǎn)品作為電力營銷中關鍵的環(huán)節(jié)之一，電力產(chǎn)品質(zhì)量的好壞將會直接影響到電力營銷的順利開展。因此，供電企業(yè)可以通過對用戶進行調(diào)查問卷，真正掌握他們的想法和建議，生產(chǎn)出符合人們實際需求的電力產(chǎn)品，充分做好電力產(chǎn)品的售后服務工作，提升用戶的滿意度，這樣有利于開發(fā)更大的潛在市場，盡可能簡化一些繁瑣的辦理程序，不僅能夠為用戶帶來了極大的便利，還可以大大提高服務質(zhì)量，使用戶享受到高品質(zhì)的電力服務，增強對供電企業(yè)的信任感。
2電力營銷管理的總體創(chuàng)新策略。
以優(yōu)質(zhì)服務為宗旨。轉(zhuǎn)變觀念,增強電力企業(yè)職工的服務意識,提高服務質(zhì)量。為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務,來提高企業(yè)的信譽,增強企業(yè)的競爭力,進而擴大電力消費市場。同時通過加強電網(wǎng)建設,保障供電可靠性,提供優(yōu)質(zhì)電能。以環(huán)保、調(diào)整能源消費結構為契機。電能是公認的最清潔、安全、高效的能源,大量煤炭直接燃燒造成了嚴重環(huán)境污染,它被替代已是必然趨勢。依據(jù)我國現(xiàn)行的能源政策,調(diào)整并優(yōu)化能源結構,提高電能在終端能源消費市場的占有率將成為一種必然,這為電力發(fā)展提供了很好的機遇。目前燃煤鍋爐很多,能源替代潛力很大,家用燃氣熱水器也是替代的一個方向。以市場需求為導向，加強對市場需求預測的研究,搞好市場調(diào)查和市場預測,提高市場預測的及時性和準確性。
3優(yōu)質(zhì)服務是企業(yè)發(fā)展核心。
隨著市場經(jīng)濟的不斷完善,服務對象對電力企業(yè)的要求越來越高,使供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務帶來了極大的`壓力。電能服務是消費與生產(chǎn)同時進行的。電力企業(yè)不僅要向市場與消費者提供電能傳輸?shù)姆?還要不斷地開發(fā)新產(chǎn)品、新功能、新業(yè)務,為市場與消費者提供高質(zhì)量、多層次、多樣化的終身服務。隨著電力企業(yè)改革的深入,電力企業(yè)必須面向市場,深化改革,強化服務,牢固樹立“以發(fā)展為主線,優(yōu)質(zhì)服務為宗旨”的管理理念,以嶄新的服務面貌,樹立起嶄新的企業(yè)形象,進一步提高供電服務質(zhì)量,規(guī)范供電服務行為,提升供電服務水平,進而去贏得市場,促進發(fā)展。
3.2.1保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行,是做好優(yōu)質(zhì)服務的基礎供電企業(yè)想要為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的電力服務，就要對電力系統(tǒng)的安全穩(wěn)定性有著充足的保障，確保用電設備處于良好的運行狀態(tài)下，注重對用電設備的日常維護和管理工作，一旦發(fā)現(xiàn)問題，要及時采取解決對策，保證電力系統(tǒng)的正常運行。
3.2.2轉(zhuǎn)變思想觀念,是強化優(yōu)質(zhì)服務的前提面對日趨激烈的市場競爭,電力企業(yè)必須按照“兩個根本性轉(zhuǎn)變”的要求,以優(yōu)質(zhì)高效的服務參與市場競爭。經(jīng)營服務工作的對象是市場,為市場服務的目的是效益,經(jīng)營要通過服務來實現(xiàn)效益,而電力企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務工作,與自身的經(jīng)濟效益、社會效益的提高及企業(yè)自身的發(fā)展一脈相系,為客戶提供一流的優(yōu)質(zhì)服務,則是電力企業(yè)職工天經(jīng)地義的職責。因此,在抓好生產(chǎn)經(jīng)營與建設發(fā)展的同時,必須牢固樹立“客戶至上”的觀念,融經(jīng)營于服務之中,并以此作為企業(yè)完善服務的出發(fā)點和歸宿。
綜上所述，可以得知，電力優(yōu)質(zhì)服務對于電力營銷的快速發(fā)展起到了重要的作用，只有更加優(yōu)質(zhì)的電力服務，才會增強用戶對供電企業(yè)的信任感，能夠放心購買電力產(chǎn)品，促進供供電企業(yè)經(jīng)濟效益的不斷增長。因此，供電企業(yè)要高度重視電力優(yōu)質(zhì)服務問題，充分意識到電力優(yōu)質(zhì)服務的重要性，建立完善的電力營銷服務體系，注重對電力人員職業(yè)素質(zhì)的培訓教育，使其能夠認真耐心的為用戶解決問題，不斷提高電力服務質(zhì)量和服務水平，進一步對電力營銷理念進行不斷的創(chuàng)新與變革，使其真正滿足于現(xiàn)代市場的需求，實現(xiàn)供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目標。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇三
在計劃經(jīng)濟模式下運行多年的電力工業(yè)，供電基本上以行政區(qū)劃為界，一個行政區(qū)劃范圍內(nèi)只有一個供應商(供電分公司)，客戶不能自由選擇供應商，供應商也不能跨越自己的供電范圍供電。
這一特殊現(xiàn)象造成電力職工工作作風飄浮，服務水平低下，思想觀念落后于市場的變化，對市場經(jīng)濟中的競爭觀念、價值觀念和供求規(guī)律一片空白，由此造成勞動生產(chǎn)率低下，企業(yè)經(jīng)濟效益在低水平徘徊。
大多數(shù)企業(yè)遲遲不能實現(xiàn)由生產(chǎn)管理為主向市場經(jīng)營為主的轉(zhuǎn)變，以及從以計劃用電為主到以電力營銷為主的轉(zhuǎn)變，重發(fā)輕供不管用。
官商作風、服務意識淡薄等問題依然存在。
2、管理方法陳舊。
供電企業(yè)產(chǎn)供銷一體化的格局導致了管理方法的陳舊，以產(chǎn)定銷，有多大能力就供多少電，而不是以電力銷售為基點，按照客戶的需求來組織生產(chǎn)和供應。
一些計劃經(jīng)濟年代制定的法規(guī)、政策長期未變，不是從鼓勵用電出發(fā)，而是如何計劃用電和拉閘限電。
售電方法還停留在“坐等”上門，手續(xù)繁瑣，負荷管理還未進入到市場預測、負荷預測。
對內(nèi)缺乏有效的激勵考核機制，考核集中于年終內(nèi)部市場的綜合考核上，只有總體目標，缺乏完整的目標體系和分析，缺乏超前控制和同步控制的戰(zhàn)略意識。
3、管理手段落后。
目前的供電技術手段、管理水平遠不能滿足商業(yè)化運營要求。
無論是法律手段、行政手段、技術手段以及經(jīng)濟手段的運用，都難以適應電力市場的需要。
在當前社會竊電成風，違章用電猖獗，拖欠電費居高不下的情況下，行政干預部分所占比例過多，反而削弱了法律的力量。
在技術手段方面，一是電力市場的監(jiān)測手段落后，沒有建立起負荷管理系統(tǒng)，電力銷售的抄、核、收全過程未能實現(xiàn)自動化;二是業(yè)擴報裝手段落后，從客戶申請到報裝接電、用戶檔案和合同管理主要靠人工來完成，同時由于機制不健全，未能形成業(yè)擴報裝一口對外;三是調(diào)度手段落后;四是用電管理手段落后，報表分析、計量管理、抄表收費主要靠人工完成，在銷售環(huán)節(jié)人工干預過多，造成分析失真、估抄、錯抄、漏抄等現(xiàn)象時有發(fā)生。
1、更新觀念，積極培育市場競爭意識和市場營銷意識。
縣級供電企業(yè)作為電力企業(yè)的最基層，應該刻不容緩地從發(fā)展靠國家、效益靠政策、管理靠行政手段的舊觀念中擺脫出來，確立生產(chǎn)圍繞營銷轉(zhuǎn)，營銷圍繞市場轉(zhuǎn)，服務圍繞客戶轉(zhuǎn)的全新觀念，贏得客戶信賴，最大限度地增加企業(yè)效益，樹立商品和效益觀念，如圖1。
面對電費欠款現(xiàn)象，如何維護好自身利益，如何更快、更多地推銷自己的商品--電力，應成為供電企業(yè)職工思考的熱點。
建立以市場為導向的管理體制和機制，目的是為客戶提供安全、可靠、經(jīng)濟的電力和快捷、方便、高效的服務。
建立和完善現(xiàn)代化的營銷管理系統(tǒng)。
縣級供電企業(yè)要加大科技投入力度，加快電力市場營銷管理系統(tǒng)的技術進步，盡快建立以信息網(wǎng)絡技術、計算機技術為支撐的營銷管理體系，形成管理、控制、查詢、監(jiān)督為一體的用電管理信息系統(tǒng)，抓緊電力營銷信息管理系統(tǒng)和負荷管理系統(tǒng)建設;全力推廣“一戶一表”工程，大力推進自動遠程抄表建設，完善自動化抄表系統(tǒng)，實現(xiàn)用電計量現(xiàn)代化;改革收費方式，逐步完善銀行自動劃撥，建立負荷監(jiān)控系統(tǒng)、配電管理系統(tǒng)和用電查詢系統(tǒng)，全面提高營銷管理水平。
3、實施用電促銷策略。
電力銷售量由人們的用電需求決定，用電需求又取決于人們是否有用電的欲望，是否有購買的能力，也就是想不想買以及買不買得起的問題，另外還要解決能否買得到、向誰買的問題。
電價決定了客戶是否“買得起”的問題，兩網(wǎng)改造的效果決定了客戶是否“買得到”，促銷的主要作用就是激發(fā)人們用電的欲望，在買得起買得到的基礎上產(chǎn)生多買的欲望。
注重買方需要，要以實現(xiàn)客戶過渡價值、滿足客戶精神需要為導向，在企業(yè)的服務價值、人員價值、形象價值上投本錢下功夫，使客戶在購買電力與享受服務時有所增值。
4、加快電網(wǎng)改造，強化電價管理。
縣級電網(wǎng)薄弱是影響電力市場發(fā)展的重要因素。
國家投入巨額資金對農(nóng)網(wǎng)進行改造，實施“兩改一同價”工程，對于開拓電力市場是一個巨大的推動。
縣級供電企業(yè)要抓住機遇，在農(nóng)網(wǎng)改造中不但要保證質(zhì)量，還要提高科技含量，加快進度。
同時，要改革農(nóng)村用電管理體制和農(nóng)村電價機制，全面推行“五統(tǒng)一”(統(tǒng)一電價、統(tǒng)一發(fā)票、統(tǒng)一抄表、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一考核)和“三公開”(電量公開、電價公開、電費公開)，逐步實現(xiàn)“四到戶”管理。
堅決杜絕“人情電、權力電、關系電”，取消中間管理環(huán)節(jié)，實現(xiàn)縣鄉(xiāng)一體化管理，建立統(tǒng)一有序的城鄉(xiāng)市場營銷管理秩序，積極開拓潛力巨大的廣闊農(nóng)村用電市場。
5、加強培訓，提高素質(zhì)，為開拓電力市場培植人力資源。
要著重加強對營銷服務人員的挑選、培訓、激勵和考核，形成一支高素質(zhì)營銷隊伍，把市場營銷工作不斷提高到新的水平。
建立高素質(zhì)的營銷隊伍，一方面在選拔營銷人員時要高標準嚴要求，要舍得將文化、業(yè)務等素質(zhì)好的人員優(yōu)先選擇到主要的營銷崗位，并提高營銷崗位的待遇;加強對營銷人員的教育培訓工作，既要進行營銷理論的系統(tǒng)培訓，又要在營銷實踐中加大考核力度，不斷選拔優(yōu)秀的營銷服務人員走上領導崗位，如圖2所示：
總結。
在新的形勢下，堅持“顧客至上，服務第一”，以市場化為導向，以提高顧客滿意度和簡直增長為目標，通過現(xiàn)代化的市場營銷，為顧客提供高品質(zhì)的電力服務，實現(xiàn)社會效益與企業(yè)經(jīng)濟效益的統(tǒng)一，是電力企業(yè)及廣大干部職工應樹立的重要理念。
參考文獻。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇四
摘要：電力市場在社會不斷進步與經(jīng)濟水平不斷提升的過程中也在不斷發(fā)展。在電力市場研究中，涉及的方面很多，其中較為重要的內(nèi)容是電力營銷，因為供電企業(yè)的發(fā)展離不開營銷活動的進行。如今電力市場競爭日趨激烈，供電企業(yè)如果還不轉(zhuǎn)變思路，按照原來以產(chǎn)品為中心的方式謀求發(fā)展則進步空間很小。供電企業(yè)想要謀求更好的發(fā)展就要轉(zhuǎn)變工作思路，以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務，抓住目標客戶，擴大市場。在供電需求越來越大的今天，供電企業(yè)經(jīng)營規(guī)模也越來越大，現(xiàn)有的營銷模式已經(jīng)成為發(fā)展的制約。本文從電力市場營銷的現(xiàn)狀分析入手，分別闡述電力市場營銷、電力優(yōu)質(zhì)服務在其中的重要作用及水平提升方法。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇五
農(nóng)村電力市場營銷，是國家電網(wǎng)公司供電服務工作當中的重要組成部分，農(nóng)電營銷管理工作的質(zhì)量，決定了電力人面對廣大農(nóng)村用戶開展優(yōu)質(zhì)服務工作的水平。詳細內(nèi)容請看下文。
各網(wǎng)上級部門根據(jù)各自實際情況，農(nóng)電營銷管理模式不盡相同，下文就電力公司農(nóng)電營銷管理模式和面臨的一些問題，做簡單的分析和討論。
電力公司負責區(qū)12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、108個村、3萬7千余戶客戶的供電任務。電力公司下設農(nóng)電科全面負責農(nóng)電營銷管理工作，現(xiàn)有科長1名，營銷管理專責1名。轄區(qū)內(nèi)共3個供電所，共有農(nóng)電員工77人，其中營銷主管4人、綜合主管4人、營銷崗位員工40人。電力公司農(nóng)電營銷工作由農(nóng)電科主管，各供電所分別全面負責轄區(qū)內(nèi)營銷業(yè)務的模式。供電所設綜合主管一名負責營業(yè)廳前臺服務、收費、業(yè)務受理等，直管前臺業(yè)務人員。設營銷主管一名負責電量“抄、核”、營銷報表、用電檢查、電費電價及計量等，直管抄收隊伍。
2017年實施農(nóng)電員工崗位準入考試，將農(nóng)電員工崗位分為生產(chǎn)崗和營銷崗，供電所現(xiàn)在沒有按照崗位設置，嚴格區(qū)分生產(chǎn)崗和營銷崗人員的工作內(nèi)容，全體員工均參與營銷業(yè)務“抄、收”工作以及日常搶修和生產(chǎn)維護。這種方式雖與現(xiàn)在供電所實際工作環(huán)境和條件相符合，有利于工作安排，但和農(nóng)電專業(yè)化分工思路相悖。另外，上營銷崗位的員工已不具備線路維護和施工等資格，營銷組人員參與線路施工作業(yè)，甚至進行登高實施架線作業(yè)，屬違章作業(yè)，這增大了安全管理風險。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇六
[摘要]當前，我國電力工業(yè)改革與發(fā)展已進入了一個重要時期，隨著信息技術的飛速發(fā)展和經(jīng)濟全球化趨勢的不斷加快，特別是我國加入世界貿(mào)易組織，對我國經(jīng)濟發(fā)展和社會進步將產(chǎn)生重要而深遠的影響，將推動我國電力體制改革的進一步深化和電力時常的進一步開放。
建立統(tǒng)一、開放、競爭、有序、透明的電力市場已成為我國電力工業(yè)改革和發(fā)展的必然選擇。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇七
作為我國國民經(jīng)濟發(fā)展的基礎性產(chǎn)業(yè)，供電企業(yè)地位很重要。供電企業(yè)提供基礎性能源，促進國民經(jīng)濟發(fā)展。電能在人們的日常生活中發(fā)揮著越來越重要的作用。隨著服務意識的提升，人們對服務行業(yè)的要求越來越高，對供電企業(yè)也不例外。因此，供電服務的質(zhì)量優(yōu)劣就成為了供電企業(yè)競爭的主要衡量標準。在傳統(tǒng)經(jīng)濟時代，供電企業(yè)服務意識不高，但隨著新一輪的電力改革開啟，越來越多的供電企業(yè)意識到競爭的激烈性，努力轉(zhuǎn)變陳舊的觀念，制定新的營銷策略，提升優(yōu)質(zhì)服務水平，促進自身的發(fā)展，提升競爭力。
以電網(wǎng)與電力技術為基礎，以電力管理與電力服務為保證是電力市場營銷在實際工作中應遵循的基本原則。利用先進信息技術、通信技術為電網(wǎng)改造提供技術層面的保障。用大數(shù)據(jù)分析得出客戶需求趨勢，提前做好優(yōu)質(zhì)服務。利用先進的管理理念指導工作方法，在提升企業(yè)自身工作效率的同時，也為客戶提供更好的電力服務。電力市場的特點如下：（1）我國的電力市場目前的`發(fā)電、供電潛力都非常大。電能產(chǎn)品無法儲存、無法延期使用。所以說，促進電能需求，擴大用電市場是電力營銷工作的重點；（2）電能產(chǎn)品非常特殊，一旦不合格輕則導致生活不便，重則是生命財產(chǎn)損失，因此用電客戶對于電能的質(zhì)量要求很高，對于電力服務的要求也很高。供電企業(yè)必須保證電力設施的安全性與穩(wěn)定性；（3）全球范圍來看，電力增長與各國的國民經(jīng)濟增長都有關聯(lián)，即電力彈性系數(shù)。兩者相輔相成，電能的消費增長離不開國民經(jīng)濟增長，國民經(jīng)濟增長也不能脫離于電能的可持續(xù)供給。
供電企業(yè)在目前已經(jīng)逐漸意識到電力市場營銷工作的重要性，并隨之實踐與推進。但由于電力市場營銷起步稍落后，在實際工作中還是有一定的問題存在的。圖1為電力市場營銷服務模式。
供電企業(yè)要發(fā)展，離不開先進的電網(wǎng)技術，也離不開電力優(yōu)質(zhì)服務。這兩項都是供電企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展的重要因素。人們的服務意識越來越強，對電力服務也提供了更高的要求，所以此項工作非常重要。
作為電能傳輸與電力供應的主體，供電企業(yè)在為電力用戶提供電能產(chǎn)品的同時，不僅要重視電能質(zhì)量，生產(chǎn)效率，更要提升服務水平，達到客戶滿意。電力優(yōu)質(zhì)服務在電力市場營銷中占據(jù)很重要的位置，甚至說是核心也不為過，提升電力優(yōu)質(zhì)服務水平對于拓展電力市場有著非常重要的意義。
對于電力用戶來說，不僅僅只是希望得到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更想在同時獲得最優(yōu)質(zhì)的服務。對于供電企業(yè)來說，電力優(yōu)質(zhì)服務不僅僅是企業(yè)生存發(fā)展的基本保障，更是與電力客戶溝通的橋梁與紐帶。
電力市場營銷中的產(chǎn)品都是電能，這個是統(tǒng)一固定的，所做的策略重點在于價格的差異化。在同一區(qū)域，供電企業(yè)應對電價執(zhí)行統(tǒng)一標準，這作為開拓電力市場的長期戰(zhàn)略。對電力目標市場也要進行細分。在工作中，根據(jù)實際情況將電力客戶依照其用電量、用電性質(zhì)與用電峰谷期進行差別定價。如：在工業(yè)企業(yè)，特點為用電量大，彈性較強，就采取階梯電價方式，為企業(yè)節(jié)省成本的同時，還能錯開用電高峰。
在電力營銷工作過程中，品牌建設也是一個重要內(nèi)容。（1）供電企業(yè)要宣傳電能優(yōu)點，如安全、便捷、清潔、優(yōu)質(zhì)、實惠等。逐漸引導消費者的理念發(fā)生改變；（2）供電企業(yè)還應積極打造自身的優(yōu)秀品牌形象，提升自身的優(yōu)勢。從供電品牌的知名度出發(fā)，逐漸向供電品牌的美譽度進行轉(zhuǎn)變。一個優(yōu)秀的品牌，更能吸引客戶，抓住市場。
3.1供電企業(yè)應全力保障電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行。
保障電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行是電力優(yōu)質(zhì)服務的最基本要求。在供電企業(yè)的日常工作中，應抓好電力設備的運維檢修工作，嚴格對電力設備的采購、安裝、調(diào)試、投運進行把關，堅決杜絕違規(guī)操作的發(fā)生，確保電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行。
3.2供電企業(yè)應加快思想轉(zhuǎn)變。
供電企業(yè)已經(jīng)開始轉(zhuǎn)變作風，但是速度跟不上時展，還應加快速度，將傳統(tǒng)的思想觀念徹底拋棄，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡男滦徒?jīng)營理念，以優(yōu)質(zhì)的電力服務、高質(zhì)量的電能輸送為電力客戶提供最舒適、溫馨的服務。供電企業(yè)加快轉(zhuǎn)變思想，有助于電力優(yōu)質(zhì)服務水平的快速提升，也有助于企業(yè)的更快發(fā)展。
3.3供電企業(yè)應建立營銷技術服務管理系統(tǒng)。
營銷技術服務是在當前市場競爭中的最主要方式。為最大限度地滿足電力客戶的需求，供電企業(yè)應建立起完善的營銷技術服務管理系統(tǒng)，針對不同的客戶提供針對性的個性化服務。將電力營銷工作與電力服務充分的結合起來，將電力服務功能拓展開來，及時、全面地滿足各種細分市場的電力客戶需求，提升企業(yè)的形象，也提升企業(yè)的競爭力。
4結語。
綜上所述，電力市場營銷策略可以為供電企業(yè)提供好的發(fā)展方向，從多角度明確供電企業(yè)定位。電力優(yōu)質(zhì)服務幫助供電企業(yè)獲得客戶滿意度、忠誠度，不斷拓展電力市場。電力市場營銷與電力優(yōu)質(zhì)服務都離不開優(yōu)秀的團隊與高水平的運作體系。因此，供電企業(yè)應建立起高素質(zhì)高水平的營銷團隊、優(yōu)質(zhì)服務團隊，用高素質(zhì)的人才作為工作的支撐，在日常工作中不斷完善各種規(guī)章、制度，發(fā)揮人才的作用，最終達到供電企業(yè)的成本最低、效益最高，提升企業(yè)競爭力，在競爭中站穩(wěn)腳跟。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇八
在城市飛速前進發(fā)展的進程中，建筑業(yè)也同樣獲得了眾多發(fā)展的契機，機會來到眼前，想要抓住，但伴隨著機會的正是挑戰(zhàn)。只有對建筑工程的管理質(zhì)量進行保證，才能使建筑行業(yè)在當下社會中處于不敗之地。有效提升建筑企業(yè)的競爭力，所以建筑工程的管理方式不能落后，應該將項目管理運用其中，在建筑工程中應用項目管理的方式，是一個綜合性較強的管理方式，與一般性的管理部門的管理方式有明顯差異，可有效保證建筑工程的整體質(zhì)量。現(xiàn)如今，更需要讓工作人員充分認識到項目管理的重要性，讓項目管理提供了科學手段，如今建筑施工的主要發(fā)展方向就是讓加強建筑工程的項目管理的應用力度，對于建筑的安全性和可靠性進行重要保障，逐漸使項目管理成為工程管理的的重要方向。無論在為持續(xù)保證建筑工程的整體質(zhì)量，我們必須進行項目管理，掌握管理技巧，提高項目管理的應用己刻不容緩。
1.現(xiàn)階段建筑工程管理問題。
1.1工程管理體系不完善。
自從新中國成立以來，建筑工程施工管理體制和管理方法都比較落后，無論是人員還是材料的管理都沒有建立一個健全的執(zhí)法體系。但是隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，社會的不斷進步，建筑工程建設的規(guī)模和數(shù)量不斷的加大，但同時其施工管理和施工體系卻沒有進行同步發(fā)展。產(chǎn)生了較多的工程問題，同時一般會出于節(jié)約成本的目前的，在人員配備上不完善，在安全生產(chǎn)也不重視，不進行專職的安全管理人員崗位的設置和培訓，施工中缺少人力和物力，安全管理部門的工作人員推脫責任，導致施工企業(yè)與項目部之間相互脫節(jié)，使安全監(jiān)管不能順利進行，監(jiān)管和安全管理信息無法及時傳達。所以，更需要加強對項目管理方式的應用，保證建筑工程管理水平，從而建立一個完整的工程管理體系。
1.2管理人員綜合素質(zhì)較低。
在建筑工程中，由于進行建筑工程的管理人員大多都是在施工前臨時組建管理隊伍，其中統(tǒng)一性較差，管理人員之間的管理觀念不存在眾多差異，另外管理人員自身的綜合素質(zhì)不高，同時缺乏相應的專業(yè)知識，安全意識差。在工程建設前沒有經(jīng)過比較系統(tǒng)的培訓工作，使其對工程的具體情況也比較陌生，進而在進行建筑工程管理是產(chǎn)生一定的阻礙，進行對項目管理方式的應用更是力不從心。
2.1提高管理人員素質(zhì)。
加強在工程管理中對管理人員的綜合素質(zhì)的重視，在施工階段，建立一個完整的以人為本的組織結構，同時進行完善的質(zhì)量管理，著樣才能有效地提高工作人員的工作效率，科學合理德進行工程安排和管理，相對減少安全事故的發(fā)生，保證項目管理工作的合理利用。使施工整體可以協(xié)調(diào)運作。建立合理的項目管理組織結構，讓項目管理人員提高自身素質(zhì)，使其具有一定的職業(yè)道德和職業(yè)專業(yè)性，提高其質(zhì)量意識及安全意識。只有這樣才能保障市政公用項目施工階段的質(zhì)量監(jiān)管事業(yè)有效進行以及工程的高質(zhì)量。始終持有質(zhì)量第一的觀念，嚴格按施工計劃和設計要求進行建設，明確其工作職責。對于在施工過程中的每一步驟該做什么，如何做法進行嚴格管理。同時加強管理階層對于工程的領導監(jiān)督，這類管理人員首先要了解建筑工程施工順序和技術應用。絕不輕易造成改變，嚴格對施工資本的使用和材料消耗進行掌控，以避免不必要的資源浪費和無故拖延施工進度。
2.2規(guī)范科學管理。
在建筑工程管理過程中，需要采取規(guī)范科學的管理制度。嚴格按照國家的有關的規(guī)章制度，進行對材料以及設備等的管理工作，要始終貫穿把經(jīng)濟效益和社會效益相結合，不能只追求經(jīng)濟利益，保證項目管理在建筑工程管理中的應用水平。
2.3建立相關的管理機構。
在建筑工程管理工作中，進行對項目管理方式的應用，首先需要進行建立一個完善的相關管理機構，并在該管理機構中，對其中的管理部門和管理人員的權利以及職責進行嚴格規(guī)范，使其有效連接建筑工程各部門的有關工作，保證意見統(tǒng)一。更加有效的提高其工程的管理效果，保證建筑施工的`整體規(guī)范性，有利于提高建筑水平。并且，在進行選擇管理機構的工作人員時，首先要選擇綜合素質(zhì)較高、經(jīng)驗豐富、工作能力強、有責任心的人員，保證其能夠在管理機構中針對不同的工程管理進行制定出不同的管理措施，并且更為有利于項目管理在建筑工程管理的應用。
2.4制定相關管理規(guī)章制度。
制定相關管理規(guī)章制度，需要首先從從建筑工程的相關實際情況出發(fā)，進行制定具有針對性的規(guī)章制度，使其能夠正確的引導建筑工程發(fā)展的正確方向，有效保證建筑工程管理人員在進行管理工作時，能夠保證管理措施的規(guī)范性。使工程項目管理工作能夠在規(guī)程劃定和施工標準的雙重標準下進行管理，進一步推動建筑工程施工的順利進行。另外，管理人員在進行管理工作時，更需要把項目管理的系列管理規(guī)章的落實制度和對工作人員的獎懲相關聯(lián)，加強項目管理規(guī)章制度的有效落實。并且規(guī)則制度符合工程需求，保證其科學合理性，使建設工程的管理人員真正能夠較為主動的配合監(jiān)督檢查，主動將管理執(zhí)行工作落實到自身。同時，加強獎懲制度的有關落實情況，使其工作人員具有較強的積極性。另外，進行創(chuàng)建文明建筑工程管理體系使文明建筑工程管理體系能夠保證建筑工程的較高安全度和較高的工程高質(zhì)量，同時，更加有利于對建筑工程在施工時需要的施工材料進行節(jié)約，有效限制施工成本增長。更加有利于建筑工程管理工作人員進行項目管理工作，使項目管理在建筑施工中能夠得到有效落實，提高建筑工程自身的社會效益和經(jīng)濟效益。
3.結束語。
綜上所述，在如今競爭日益激烈的新時代背景下，我國經(jīng)濟的快速增長，但是我國項目管理在建筑工程管理體制的不完善、工作人員對其重視度不夠等問題，使得項目管理在建筑工程管理的應用過程中，出現(xiàn)了諸多問題。必須提高對項目管理的力度和強度，及時更新控制的手段和方法，培養(yǎng)高素質(zhì)、值得信任的的工作人員，總之，項目管理可有效保證建筑工程管理水平的發(fā)展，對其起著尤為重要的作用。所以，一定要高度重視項目管理在建筑工程管理應用中存在的問題，只有這樣才能避免工程復雜性所造成的問題，對員工進行定期培訓。項目管理應用不當?shù)膯栴}都直接影響著建筑工程管理的整體質(zhì)量，也不利于我國社會經(jīng)濟事業(yè)的發(fā)展，只有進行項目管理在建筑工程管理中的有效應用，從而建立起可靠安全的項目工程管理系統(tǒng)，才能促進我國建筑工程的健康發(fā)展，建立健全工程管理體系，帶動我國社會經(jīng)濟水平的飛躍，造福社會居民。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇九
項目管理是指把項目方法、工程策劃以及企業(yè)工作人員組合在一起，在一定的時間內(nèi)，以及有限的資金預算和質(zhì)量范圍內(nèi)完成各項工作的過程。上世紀九十年代開始運用于市場營銷，并取得了可觀的實踐效益。項目管理運用于電力市場營銷策劃當中是指依據(jù)電力系統(tǒng)工程的理論和方法，對電力營銷進行統(tǒng)一策劃、控制、管理，并且結合項目的質(zhì)量要求，對時間、資金投入以及環(huán)境進行評估和控制，進而實現(xiàn)項目管理目標。電力企業(yè)供電是一個開放式的生產(chǎn)過程，這就決定了項目中的每個成員都起著關鍵作用，都會給項目造成不同程度影響。把項目管理應用于營銷活動當中，從開始階段獲取消費者信息到最后階段的售后服務工作每個流程和環(huán)節(jié)都影響著營銷成果。
（1）電力行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢有利于項目管理的運用。近年來隨著我國電力行業(yè)的改革和發(fā)展，電力行業(yè)的規(guī)模和效益都呈現(xiàn)出良好的態(tài)勢。如今由于我國的發(fā)電企業(yè)的區(qū)域壟斷經(jīng)營模式，幾乎不存在什幺競爭對手，只用企業(yè)自備電廠才可能成為影響電力企業(yè)發(fā)展的因素，所以對電力企業(yè)來講發(fā)展前景很廣闊，對項目管理的實施有非常充分的資源條件。
（2）項目管理讓電力市場營銷更具有計劃性。把項目管理思想應用于電力市場的營銷中有利于制定針對性較強的營銷目標，并且可以把該營銷目標作為項目目標，然后結合多方面因素對該項目進行資源配置，進而使整個電力市場營銷方案的實施更具有計劃性和系統(tǒng)性。
（3）優(yōu)異的技術條件支持。電力企業(yè)的技術環(huán)境包是指對設備、技術、材料以及工藝的開發(fā)和利用。當下電力企業(yè)采用綜合管理技術作為企業(yè)的運營系統(tǒng)，以電力市場的運營規(guī)則為依據(jù)，是電力企業(yè)實現(xiàn)市場報價、市場交易、商品結算、合同管理、客戶管理以及相關信息發(fā)布的重要技術條件。站在電力市場營銷的角度來看，電力企業(yè)信息系統(tǒng)的`設計和開發(fā)需要從營銷戰(zhàn)略的角度上來實現(xiàn)，通過對先進科技的充分利用對企業(yè)運營、設計規(guī)劃、客戶關系等業(yè)務的有效管理。
2.3電力企業(yè)市場營銷策劃的項目化管理要求。
實施項目化管理是提高電力市場營銷質(zhì)量的重要途徑，對促進電力行業(yè)發(fā)展有著重要作用。實施項目管理過程中需要對電力市場營銷活動進行目標分析、方案設計和制定、項目調(diào)控以及意見反饋等等管理工作，形成系統(tǒng)的電力市場營銷管理模式。電力市場營銷策略對電力企業(yè)的長遠發(fā)展有著直接影響，正確、合理的市場營銷策略有利于企業(yè)資源的有效分配，結合用戶用電的實際需要，推動電力產(chǎn)品的創(chuàng)新，提高產(chǎn)品質(zhì)量，這是企業(yè)獲取經(jīng)濟利益的重要保障。在營銷策略的營銷方案的設計和制定過程中，首先要作用市場調(diào)查工作，對用戶的用電情況以及價格反映進行調(diào)查和分析，然后依次為依據(jù)制定出下一階段的營銷方案。
3結語。
電力市場營銷主要是指電力企業(yè)在以滿足用戶用電需求為目的而進行的電力產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品輸送、產(chǎn)品配送以及產(chǎn)品銷售等活動以及活動過程中提供相應服務。電力市場營銷屬于一個比較系統(tǒng)的工程，在企業(yè)的整體生產(chǎn)和發(fā)展中占據(jù)核心地位，電力企業(yè)的所以生產(chǎn)活動以及經(jīng)營活動都是為了滿足電力的營銷的各種要求而服務的。然而僅僅靠企業(yè)營銷人員和企業(yè)領導來實現(xiàn)完成企業(yè)營銷活動是不可能的，它需要企業(yè)所以工作人員的積極參與和共同努力。所以企業(yè)從上到下要注意強調(diào)營銷意識，改變以往的市場觀念，把企業(yè)的整個經(jīng)營、發(fā)展思想集中在市場營銷方向，通過制定有效的電力市場營銷策略實現(xiàn)電力企業(yè)的長遠發(fā)展。
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電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇十
市場發(fā)生了巨大變化，以往電力行業(yè)存在的壟斷格局已經(jīng)不復存在，電力市場不再是賣方市場，正逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，電力企業(yè)之間的競爭也越來越激烈。如今隨著我國市場經(jīng)濟的快速發(fā)展和市場環(huán)境的瞬息萬變，電力市場的競爭形勢越來越嚴峻，我國的電企業(yè)要想在電力市場中占據(jù)有利優(yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展就必須要加強電力市場營銷管理，增強企業(yè)競爭力，為企業(yè)的長遠發(fā)展創(chuàng)造有利條件。在此提出對電力市場營銷實施項目管理可以有效解決我國電力企業(yè)市場營銷方面處于的困境。
（1）市場營銷系統(tǒng)有待完善。很多電力企業(yè)雖然設有市場營銷機構，但營銷系統(tǒng)不夠健全，營銷力量薄弱，缺乏專業(yè)的營銷方案設計和策劃人員，缺少一支優(yōu)秀的營銷隊伍。市場營銷的相關基礎工作不到位，不能及時獲取市場信息，對電市場的消費需求沒有進行詳細系統(tǒng)的調(diào)研和分析，不能很好掌握市場的特征和規(guī)律，缺乏市場應變能力。
（2）缺乏服務意識。如今存在很大坐等客戶上門的現(xiàn)象，沒有提出能夠滿足客戶多樣化需求的服務項目，所謂的優(yōu)質(zhì)服務只是停留在口號和宣傳上，要實現(xiàn)真正的優(yōu)質(zhì)服務要有一段很長的路要走。
（3）缺乏營銷意識。受傳統(tǒng)供電企業(yè)壟斷經(jīng)營模式以及電是屬于一種供不應求的短缺商品的觀念的影響，現(xiàn)在有很多企業(yè)和員工都還沒有意識到營銷的重要性，營銷意識淡薄，以為坐等著就可以等到消費者主動上門。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇十一
電力市場營銷是電力工業(yè)市場化改革的必然要求，是電力公司經(jīng)營的重要組成部分，是其經(jīng)營成果的綜合體現(xiàn)。在電力市場供需狀況發(fā)生明顯變化之后,現(xiàn)行的電力體制暴露出一些不適應社會義市場經(jīng)濟體制要求的弊端。
因此，如何制定出符合我國電力公司發(fā)展實際的營銷市場開發(fā)策略成為現(xiàn)階段電力公司管理者以及相關工作人高度關注并亟待解決的重要課題。
本文將概述電力公司營銷理論，進而分析電力公司的供需趨勢及市場潛力，最后提出電力市場開發(fā)及營銷策略，希望能給相關電力工作者帶來一定的啟示。
近年來，電力工業(yè)的不斷改革，推動我國電力市場步入了以市場需求為導向，滿足客戶需要為目的的新階段。
對于電力公司來說，不論是改革的趨向，還是市場競爭的要求，都需要營銷管理者以全新的理念來研究市場營銷和潛在市場范圍的測量，進而開發(fā)有效的服務和規(guī)則來滿足市場需求。
電力市場營銷是電力工業(yè)市場化改革的必然要求，是電力公司經(jīng)營的重要組成部分，是其經(jīng)營成果的綜合體現(xiàn)。
開發(fā)電力公司營銷市場有利于促進公司在激烈的市場競爭中持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展。
在電力市場營銷過程中，電力公司一方面要滿足消費者需求，另一方面要適應不斷變化的電力市場，制定戰(zhàn)略計劃，實施戰(zhàn)略管理。
首先，要明確任務。
明確任務是電力公司制定營銷策略的基礎，只有明確了任務，才能進一步經(jīng)營任務、規(guī)定業(yè)務，從而明確公司的發(fā)展方向。
市場營銷環(huán)境分析是營銷策略規(guī)劃的重要組成部分，只有充分了解了營銷市場內(nèi)、外部環(huán)境的現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢，才有可能制定出科學合理的營銷策略。
一方面，通過分析外部環(huán)境，利用電力市場機會避開外部環(huán)境的威脅;另一方面，通過分析電力公司內(nèi)部條件，明確公司發(fā)展的優(yōu)勢以及弱勢，預測現(xiàn)有經(jīng)營能力與將來環(huán)境的適應度。
再次，設定營銷目標體系。
營銷目標體系的設定至關重要，根據(jù)市場營銷外部環(huán)境和內(nèi)部條件，確立電力公司的營銷目標體系，可以從多個角度反映戰(zhàn)略追求及業(yè)務活動索要達到的狀況。
最后，進行營銷策略設計。
營銷策略設計是最后一個階段，也是必不可少的階段，是實現(xiàn)電力公司營銷目標的基本途徑，主要包括產(chǎn)品、服務、價格、促銷等的組合策略。
所謂電力市場營銷，是電力公司通過創(chuàng)造并為他人或組織交換的電力產(chǎn)品和價值以滿足其需求和欲望的一種管理過程和社會服務過程。
可見，電力公司有其自身的特殊性，這就決定了電力市場營銷不同于其他公司的市場營銷，其中，電力市場營銷的特點主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
1、電力產(chǎn)品的單一性。
電力產(chǎn)品在人們的日常生活中占有舉足輕重的地位，是生活中必不可少，但是電力產(chǎn)品不同于一般性產(chǎn)品品種多樣、類型繁多，擁有廣闊的設計、發(fā)揮空間，也不存在產(chǎn)品的更新?lián)Q代和生命周期之說，其產(chǎn)品單一。
電力公司生產(chǎn)的商品沒有物理形狀等，一般通過儀器、儀表、電器等電能工具反映其性能，可見，儀器、儀表和電器等設備是電力商品的互補產(chǎn)品。
2、電力產(chǎn)品的供需平衡性。
用戶用電的隨機性和不確定性決定了電力負荷變化的隨機性，這就需要電力公司高度關注電力的平衡性，以保證電力的供需平衡。
電力產(chǎn)品是人們生活中的必需品，其購買頻率高，用戶一般都會連續(xù)不斷地購買和使用，所以電力公司在市場營銷策略的制定上必須認識到這點，實現(xiàn)供電的長久性的持續(xù)性，滿足用戶的需求。
3、電力市場的不可放棄性。
電力產(chǎn)品涉及到各行各業(yè)的生產(chǎn)與生活的保證問題，帶有極強的公益性質(zhì)，這就決定了電力市場的不可放棄性，必須持續(xù)不間斷地經(jīng)營。
在電力公司的經(jīng)營過程中，必須高度重視電力產(chǎn)品的質(zhì)量以及電力營銷中的服務，這是電力公司營銷市場開發(fā)策略的關鍵所在，是保證電力公司在激烈的市場競爭中立于不敗之地的有效途徑。
二、電力公司的供需趨勢及市場潛力。
(一)供需趨勢。
據(jù)相關研究表明，電力公司的供電對象主要包括商公物倉、事業(yè)機關以及居民用電，占有相當大的比重，目前已經(jīng)達到用電總量的百分之九十左右。
合理掌握電力市場的供需趨勢，是制定市場營銷策略的客觀需要，電力公司應該高度關注和重視上述單位和居民用戶的用電情況，將電量銷售和管理工作的重點集中到此。
此外，電力公司在今后的電力設施改造和新建過程中要立足于電力市場的實際情況，堅持實事求是，以迎合現(xiàn)代電力市場的需求，促進電力公司進一步發(fā)展。
(二)市場潛力。
電力市場的需求受多種因素的影響，如居民生活水平、季節(jié)等。
對于南方而言，每年的夏季持續(xù)高溫，這就使得空調(diào)、電扇的使用量猛增，隨之而來的是用電量的驟增，多數(shù)地區(qū)往往因為電力公司供電不足，出現(xiàn)地區(qū)輪流斷電的情況，嚴重影響了地區(qū)居民的正常生活。
造成夏季南部地區(qū)電力負荷增長的原因來自多方面，主要是因為大量降溫設備在同一時段使用，同時還要保障其他地方、企事業(yè)單位的用電量，所以輪流斷電是電力公司供電不足、電力市場解決問題的必然措施。
為此，采取科學合理的措施，制定有效的市場營銷策略迫在眉睫。
近年來，國家大力倡導走可持續(xù)發(fā)展之路，提倡使用清潔能源，這必將成為電力市場開發(fā)的主要途徑。
(一)建立健全電力網(wǎng)絡營銷體系。
伴隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡信息技術的進一步發(fā)展，電力網(wǎng)絡營銷體系成為電力營銷現(xiàn)代化建設的重要組成部分，涉及多方面的內(nèi)容，主要有數(shù)據(jù)采集、經(jīng)營業(yè)務以及管理決策等。
建立健全電力網(wǎng)絡營銷體系需要電力工作者不斷完善電力營銷的技術支持系統(tǒng)，以實際的技術支持系統(tǒng)為基礎，整理系統(tǒng)內(nèi)部相關數(shù)據(jù)，提高電力公司的工作效率，真正實現(xiàn)資源使用效益的最大化。
所謂的電力營銷技術支持系統(tǒng)是由電力營銷管理系統(tǒng)、客戶服務技術支持系統(tǒng)、自動抄表系統(tǒng)、客戶繳費技術支持系統(tǒng)和電力負荷管理系統(tǒng)這五大系統(tǒng)組成的，她們之間相互聯(lián)系，相互影響，缺一不可。
只有處理好這五大系統(tǒng)之間的關系，才能從整體上完善電力營銷技術支持系統(tǒng)，建立先進的電力網(wǎng)絡營銷體系，從而促進現(xiàn)代電力公司的進一步發(fā)展。
(二)制定科學合理的電力營銷策略。
電力公司是以電能為商品進行銷售，只有將產(chǎn)品銷售出去后才能為公司帶來經(jīng)濟效益。
電能不同于一般性商品，它是無形的特殊產(chǎn)品，如何最大程度的實現(xiàn)產(chǎn)品的經(jīng)濟效益，就必須綜合考慮多方面的因素，制定出科學合理的市場營銷策略。
其中，價格因素、供電質(zhì)量、服務水平是影響電力市場的主要因素，下面作簡要分析。
首先，制定價格營銷策略。
一方面，根據(jù)不同時段的`電能使用量大小不同制定出不同時段不同的電價;另一方面，根據(jù)不同電力使用量的客戶制定不同的用電使用價格，按層次劃分。
通過用電價格標準來有效調(diào)節(jié)市場的用電量，避免電力浪費現(xiàn)象的存在，以進一步節(jié)約電能，真正實現(xiàn)電力市場的可持續(xù)發(fā)展。
其次，提高供電質(zhì)量。
隨著現(xiàn)代科學技術以及經(jīng)濟的不斷發(fā)展，在電力市場上，引入先進的技術和設備，使得電廠與電網(wǎng)已徹底分離。
供電的安全性和可靠性不斷提高，供電質(zhì)量也得到了提升，已基本滿足消費者的需求。
但在接下來的發(fā)展過程中，電力公司仍需重點關注供電質(zhì)量，力求達到西方發(fā)達國家的供電水平。
最后，強化電力營銷服務。
服務質(zhì)量是提高電力公司電能銷售額的重要因素，電力公司的服務水平的高低直接影響著電力營銷策略實施的效果。
一方面，公司領導以及所有工作人員樹立“客戶至上、服務第一”的服務理念，不斷提高自身的綜合素質(zhì);另一方面，建立健全監(jiān)督機制，加強社會各方面的監(jiān)督，通過客戶的反饋，有針對性的提高服務質(zhì)量和水平。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇十二
摘要：供電公司在整個電力市場中一直處于激烈的競爭狀態(tài)，要求供電公司制定好相應的市場營銷方案，積極、主動地提升自己公司的實力，增強影響力。
本文從電力營銷的概念入手，對供電公司的電力市場營銷策略進行了分析，最后提出了相應的改進辦法。
電力市場的營銷策略是整個供電公司的工作中心所在，很大程度上可以提升公司的運營能力。
供電公司必須足夠重視電力市場的營銷策略的使用，通過營銷的辦法，穩(wěn)定公司在電力市場中的地位，推進公司本身的發(fā)展，體現(xiàn)出電力市場營銷策略的優(yōu)點所在。
市場營銷，顧名思義就是說從顧客的角度來看，將商品或者勞務活動送達到顧客的手中，企業(yè)從中獲取利潤的活動。
而電力市場營銷，則是說將電力產(chǎn)品生產(chǎn)、輸送和銷售，從而滿足用戶自身對于電力的需求，提升電力企業(yè)經(jīng)濟利益的目的。
第一，市場細分與目標市場選擇。
市場有各種各樣的差距存在，具有各自不同的特性，所以需要按照不同的要求水準進行劃分，在這樣的基礎之上，選擇合適的市場作為宣傳重點。
第二，電力產(chǎn)品與服務策略。
電力其實是一種商品，而供電公司提供電力就是一種服務。
不管什么形式的商品或服務送至消費者的手中，都要采取一定的辦法，從而確保用戶的滿意達到最大化，使客戶能夠?qū)τ谒峁┑姆崭械綕M意。
第三，電價策略。
電力產(chǎn)品所涉及的范圍一般比較大，而電價就是整個電力營銷中一個敏感性因素，所以對于電價的制定，一定要公平、公正、合理，最大限度地保證所有人的利益。
第四，電力銷售渠道策略。
建立合適、合理的電力銷售渠道，能夠在很大程度上降低電力的成本，從而更好地滿足用戶對于電力的需求。
第五，電力促銷策略。
電力促銷行為可以增加電力銷售，使電力公司快速占領市場。
不過隨著經(jīng)濟的發(fā)展以及電力市場營銷的發(fā)展，我們不得不去考慮一些新增的因素。
一是公共關系。
在進行電力營銷時，不能只注重對產(chǎn)品的銷售，還要注意樹立電力企業(yè)自身的形象，這樣才能擴大企業(yè)自身的影響力，這個就是公共關系。
二是政治手段。
在進行電力市場營銷時，需要借助政府機構的力量，依靠政府部門的支持，這樣整個電力市場的營銷活動才能順利地得以進行。
第六，市場調(diào)查與環(huán)境分析。
所有的行為都必須結合周圍環(huán)境的實際情況進行決策，營銷活動更是要留意周圍的環(huán)境。
如果不對周圍環(huán)境進行分析，只是一股腦地進行電力營銷活動，那么營銷的政策就達不到預期效果，甚至逆向而行。
要制定合適的電力營銷渠道，要結合電力公司自身的電力市場的情況，制定與之相對應的營銷辦法。
假設以某電力公司作為分析對象，剖析銷售渠道的應用。
此電力公司將周邊的用戶劃歸到固定市場一邊，一般都是采用直銷的辦法，將電力產(chǎn)品直接銷售到這些市場范圍之內(nèi)。
而與固定市場靠近的其實就是潛在市場，這個部分就需要通過宣傳、指引的辦法，從而實現(xiàn)自己的銷售渠道。
當然，除此之外，還有一些距離電力公司比較遠的用戶，這時就會多選擇使用促銷或做活動的辦法，消除主觀意識，化被動為主動。
通過這種營銷的辦法，來提升自身電力企業(yè)的影響力度，提高電力公司所在的市場份額。
經(jīng)濟的發(fā)展促使電力事業(yè)蒸蒸日上。
與之而來的，就是電力公司之間激烈的角逐。
再加上，現(xiàn)今社會發(fā)展的`重壓，電力公司自身在電力營銷方面就有很大的壓力，有的時候可能還會影響電力資源的有效分配。
所以，這就要求相關的電力公司要注意電力營銷所帶來的影響力，以及在整個公司中所起到的重要作用，確保電力營銷的地位。
現(xiàn)階段，供電公司自身所面臨的電力營銷壓力，主要來自于兩個方面：一是用戶自身的自主選擇性;二是同行之間不斷有新能源探究出現(xiàn)的壓力。
這就告訴供電公司，要根據(jù)具體市場的情況，做好相對應的市場營銷策略，這樣才能從真正意義上鞏固自身在整個市場中的合理地位，進而改變自身這種單一的銷售模式。
另外，我們還可以依據(jù)客戶自身的需求，設計出多樣的營銷辦法，不僅注重市場營銷的過程，還要關注營銷之后的服務，真正為用戶提供服務式的營銷方案。
[2]。
(三)制定相應的營銷方案。
供電公司的營銷方案一定要與現(xiàn)實中實際的市場營銷情況相符合。
在整個方案的制定中，要拋棄原來落后的市場觀念，積極引進先進潮流的思想作為后盾。
供電公司要充分發(fā)揮自身的主觀能動性，制定符合自身發(fā)展的營銷辦法。
根據(jù)自身公司電力市場的實際消耗情況，將市場電能的消耗進行劃分，其中，農(nóng)村居民用電、城市居民用電以及工藝用電就是整個電力消耗的主體，占到整體能耗的90%以上。
那么，在實際中，我們就要面對這三大群體，制定相對應的營銷辦法。
(一)增強員工營銷意識。
供電公司的員工應該時刻具備電力市場營銷的意識，主動積極參與市場營銷，利用營銷的模式，在整個客戶的群體中，為公司樹立正面積極的銷售想象。
公司可以采取一些辦法或者措施，來調(diào)動員工積極營銷的意識。
例如，分配營銷指標，在規(guī)定的時間內(nèi)完成的員工予以獎勵和表揚，如果沒有完成或超過規(guī)定時間就可以予以懲罰，或者營銷的指標直接和員工自身的公司業(yè)績掛鉤，從而積極鼓勵員工進行市場營銷。
[3]。
明確電力市場的導向，可以使整個電力公司的經(jīng)濟利益最大化。
供電公司本身就是盈利性行業(yè)，在控制好整個電力市場的基礎之上，一定要充分考慮自身的價值所在，因為價值自然會帶來無窮的經(jīng)濟效益，所以這就要求制定出合適可行的營銷策略。
在保證整個用電安全的基礎之上，全面、多方位開展電力營銷活動。
在營銷發(fā)展過程中，電力企業(yè)一定要自己主動聯(lián)系客戶，保持二者之間的營銷關系。
只有這樣，才能真正算得上是服務型營銷。
(三)電力營銷策略主體的改進。
供電公司自身的營銷策略的主體也需要有所改進，具體如下：
第一，改建電力市場中的電量價格。
我們要維持整個電價的穩(wěn)定，在為用戶提供優(yōu)質(zhì)電能服務的基礎之上，積極努力拓寬電力的市場，尤其是廣大的農(nóng)村市場。
我國大約有80%的客戶都為農(nóng)村戶口，都屬于農(nóng)村用電，所以農(nóng)村的電力市場相當大。
第二，在打開市場之后，更加有助于電價改進的實行。
要根據(jù)不同的電量消耗，實行基本電價以及梯度電價方案，這樣才能防止供電公司在營銷中出現(xiàn)經(jīng)濟危機的情況，最終保證電價的基本。
第三，電價分時。
供電公司在用電高峰期以及低谷期時，也要制定出相對應的電量價格，從而在真正意義上減輕用戶開銷，這樣才能真正體現(xiàn)供電公司的本性，并且也能提升整個公司的利益。
四、結語。
電力市場的營銷能為整個電力公司帶來很大的利益幫助，也可以擴大供電公司的市場影響能力。
所以，電力公司應該根據(jù)自身的實際情況，制定合適的市場營銷策略，從而真正促進電力市場的繁榮和進步。
(作者單位為國網(wǎng)山西省電力公司晉中供電公司)。
參考文獻。
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[2]張大軍.連云港供電公司電力市場營銷策略研究[d].蘭州大學，2016.
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇十三
摘要：隨著生活水平的提高，人們對電力系統(tǒng)提出了更高的要求，不僅要確保電力的供應量，也應確保電力的安全運行。本文針對電力企業(yè)應急預案、增強電力應急管理等方面展開論述，提出電力企業(yè)應急管理工作開展的重大意義。
當前電力供需仍然存在不確定的因素、自然災害和外力破壞威脅始終存在、設備隱患排查治理長效機制尚不完善等，這都將對電力安全構成威脅，就需要全員統(tǒng)一思想，提高認識，不斷學習和運用現(xiàn)代安全管理知識，加強對事故的分析預測，提高事前預防，掌握安全生產(chǎn)的主動權，切實做到安全工作真抓實干，讓安全推動企業(yè)的深化改革和保證經(jīng)濟的騰飛。
1.電力企業(yè)安全問題。
目前，各電力生產(chǎn)企業(yè)大部分都已制定了一系列安全生產(chǎn)的制度，也明確了安全生產(chǎn)職責，但也有一些單位對安全生產(chǎn)責任落實不到位。分管生產(chǎn)的領導忙于事務性工作，沒有深入地開展調(diào)查研究，很少分析本單位安全生產(chǎn)工作存在的主要問題，或沒有制定相應的整改措施;對一些事故通報內(nèi)容不詳，語言含糊，沒有把事故的直接原因和深層次的根源及事故責任、需要吸取的教訓等介紹清楚;一些基層農(nóng)村供電所或供電營業(yè)所的登高作業(yè)器具和小型起重器材等安全器具的質(zhì)量合格率不高。同時，對安全器具的定期檢測意識淡薄，報廢管理流于形式。許多已明顯損壞的工器具仍在超期使用。該淘汰的沒有被淘汰。近幾年發(fā)生的事故，多數(shù)是在進行小型、分教作業(yè)時發(fā)生的。產(chǎn)生這一問題的原因，主要是部分領導仍然習慣下靠搞運動的形式抓經(jīng)濟建設，抓企業(yè)管理，不注重研究事物的客觀規(guī)律，不注意通過規(guī)章制度管理，不注重通過抓事前控制來預防事故。同時，設備的檢修記錄、試驗報告、設備檔案記錄也不及時、不準確、不規(guī)范.保管不認真。
電力企業(yè)的安全運行中，做好應急管理工作是非常重要的。為了確保應急管理工作順利進行，就需要根據(jù)電力系統(tǒng)的實際運行情況建立起應急管理系統(tǒng)，其中的應急預案是開展應急管理工作的基本內(nèi)容，也成為了電力企業(yè)組織體系中應急管理工作的主要依據(jù)。在電力企業(yè)的應急預案體系中，應急處置方案是基礎。由于電力企業(yè)之間的生產(chǎn)規(guī)模、組織體系以及管理模式有所不同，那么所需要承擔的風險系數(shù)也會各異。那么在建立應急預案體系的過程中，要將關乎到電力企業(yè)風險的各項因素都考慮在內(nèi)，其中涉及到電力企業(yè)的各個部門和相關的崗位，從公司到班組，以至于崗位職能，都要將與之相適應的應急預案制定出來，建立起內(nèi)在的邏輯關系，形成規(guī)范化動態(tài)運作的系統(tǒng)。由于電力企業(yè)的應急管理體系需要與相關政府部門建立起銜接，因此，在具體執(zhí)行應急措施的過程中，要堅持統(tǒng)一領導、分級負責的原則，做到屬地為主，條塊相結合的原則。為了提升電力企業(yè)的綜合應急能力，要實施必要的培訓工作。首先是應急基礎教育，建立應急處置方案，將需要應急處理的事故的類型明確，將所要帶來的危害程度做出判斷，并制定有效的應對措施。在進行應急組織管理中，要對于每一位人員的`管理責任加以明確，并落實到位。所謂的應急管理，就是對于電力企業(yè)中所出現(xiàn)的安全事故，要迅速地制定解決方案，并做到措施準確到位。
3.1建立健全管理體制。
要解決我國電力應急管理存在的各種問題，首先就要從管理體系出發(fā)，完善管理體系，對現(xiàn)有的管理體系進行分析，在此基礎上做進一步的改進。完善電力系統(tǒng)管理體系，要以安全管理為中心，并采用科學技術來進行救援工作，將新技術用于在救援工作中，可加快救援速度，在短時間里完成救援工作，降低經(jīng)濟損失。另外，完善管理體系還要求做好電子預案、演練評估以及資源、信息管理等方面的工作，保證應急管理系統(tǒng)可以順利運行，相關的部門可以積極配合各項工作。完善管理體系，要求對現(xiàn)有的管理體系進行改進，并做好救援準備工作，確保救援工作可快速展開，從而降低經(jīng)濟財產(chǎn)損失。
3.2做大做強通信建設。
在電力應急管理中，通訊是提高管理水平的關鍵，現(xiàn)如今，我國大部分電力企業(yè)都已經(jīng)采用了新的通信系統(tǒng)，并且有些條件較好的電力企業(yè)，還建立了微波通信系統(tǒng)，當出現(xiàn)電力事故時，可采用語音電話來傳達應急事件，指揮救援工作?，F(xiàn)在，通信衛(wèi)星公司也參與到電力企業(yè)應急管理工作中，為其開設了衛(wèi)星信道，急救工作便可通過衛(wèi)星系統(tǒng)進行。另外，還可采用視頻通信功能來掌握急救情況，指導急救工作，將整個急救情況通過視頻或是圖片的方式，傳輸給相關部門。加大通信建設，主要目的就是為了使急救工作在第一時間里可通過通信向相關部門傳輸急救信息，使相關部門及時、有效開展應急搶救工作，降低損失率。
3.3提高系統(tǒng)災害水平。
在電力應急管理中，對應急救援工作起著決定性作用的是預測預警系統(tǒng)，該系統(tǒng)可有效降低事故損失。所謂的預測預警，指的就是對電力事故的時間、地點以及受難人數(shù)進行預測，然后結合災害的與預報情況，及所采集的當?shù)氐母鞣N信息，進行事故預測工作。在實際生活中，當電力設備損壞時，電力系統(tǒng)就不可進行災害等各項工作的模擬，為了解決這一問題，電力企業(yè)相關部門要進行緊急預案，并且為救援人員開展演練培訓，讓救援人員參與到模擬故障當中，從而提高電力系統(tǒng)的災害實驗水平。電力故障進行預測，并且提高電力系統(tǒng)的災害實驗水平，讓救援人員參與到模擬實驗中，是提高救援人員救援技能，降低災害最有效的途徑。
4.結束語。
本文簡要分析了電力企業(yè)安全同應急管理的關系，并論述了當前電力企業(yè)在安全生產(chǎn)中的應急管理工作，提出相應的處理措施，目的在于進一步提高電力企業(yè)安全管理的水平，做好風險應急管理，以確保民眾的生命、財產(chǎn)安全。
參考文獻：
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電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇十四
摘要：管理是企業(yè)永恒的主題，企業(yè)管理必須研究和實踐對人的管理。
隨著時代的發(fā)展，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式受到了一定的沖擊。
作為一個企業(yè)，員工的主動性、積極性、和創(chuàng)造性發(fā)揮得如何，將直接影響企業(yè)的創(chuàng)新能力、競爭能力和經(jīng)濟效益，最終決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。
本文將在闡述人本管理內(nèi)涵的基礎上，論述企業(yè)管理實施人本管理的現(xiàn)實意義。
企業(yè)管理過程就其內(nèi)容而言,就是對企業(yè)的人、財、事、物的組織分配過程,在這些資源中,“人”是最主要的資源。
因為無論科技如何發(fā)達,設備如何先進,最終都要靠掌握先進技術的人去使其發(fā)揮作用,因此,在企業(yè)管理中我們應該重視“人本管理”,重視人的作用。
從20世紀初科學管理之父泰羅的科學管理理論開始各種管理思想中，就已經(jīng)包含了許多以人為本的管理思想。
比如泰羅曾經(jīng)指出：“培訓和發(fā)掘企業(yè)中每一個員工的才干，使每個人盡他天賦之所能，做出高檔的工作。以友好合作和互幫互助來代替對抗和斗爭。”近幾十年來，企業(yè)管理中廣泛流行的應激管理、企業(yè)文化建設、團隊精神、學習型組織建設等，以及我們國有企業(yè)的“主人翁”意識教育，都是以人為本管理思想的具體體現(xiàn)。
人本管理思想作為企業(yè)管理思想的重要成果，正在國內(nèi)外企業(yè)界得到認同，日漸成為企業(yè)管理的指導思想。
1.人本管理的內(nèi)涵。
人本管理，不是把人作為工具、手段來實現(xiàn)企業(yè)目的傳統(tǒng)管理模式，而是在深刻認識人在社會經(jīng)濟活動中作用的基礎上，突出人在管理中的地位，實現(xiàn)以人為中心的管理。
人本管理更注重人的觀念、意識、情緒、精神的作用，認為人對信仰、事業(yè)、榮譽、實現(xiàn)自身價值等精神層面的追求是更強大的動力源泉。
1.1創(chuàng)造人文環(huán)境，為員工實現(xiàn)自身價值提供空間。
傳統(tǒng)的企業(yè)管理認為，員工工作的目的就是為了生存，為了獲得最多的報酬。
但是，實踐證明現(xiàn)代員工工作的目的已不再僅僅是為了生存，更重要的是為了實現(xiàn)自身的價值，這個價值就是員工的理想和抱負。
每個人都有實現(xiàn)個人理想抱負的愿望，從這種愿望中能夠發(fā)出有所作為、有所成就的需求和渴望，能夠激勵人干出一番業(yè)績。
人本管理，通過了解員工的需求和愿望，給員工搭建一個充分展示才華的舞臺，創(chuàng)造一個人盡其才的人文環(huán)境，挖掘出員工的積極性和創(chuàng)造性。
1.2突出人性化管理，充分尊重員工。
世界500強企業(yè)為您服務公司總裁波拉德認為，承認人的價值和尊嚴，并且?guī)椭麄儼l(fā)展，去追求卓越，這才是企業(yè)成功經(jīng)久不衰的秘訣。
人性化在整個管理過程中處于突出地位，尊重員工，使員工感受到勞動者的尊嚴，才能激發(fā)員工無窮的創(chuàng)造力和積極性，這才是企業(yè)發(fā)展源源不斷的動力源。
1.3關心員工，滿足需要。
美國人本主義心理學的主要發(fā)起者和理論家馬斯洛的“需要層次論”指出：人有多種需要，其未滿足的的需要產(chǎn)生他們工作的動機，也是激勵他們不斷進步的因素。
人的基本需要主要有：情感需要、歸屬于愛的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。
人本管理從上述人的基本需要出發(fā)，尊重員工的主體意識，時刻關注員工的喜怒哀樂，關心員工的生老病死，幫助員工解決實際困難，盡力滿足員工各種需要。
1.4應激管理，發(fā)揮潛力。
激勵在管理中的廣泛應用，確實有效。
人本管理，就是科學的運用各種激勵手段，激發(fā)人的動機、誘導人的行為、發(fā)揮人的潛力，其根本目的就是調(diào)動員工的積極性，保持員工一直處以最佳的工作狀態(tài)。
要根據(jù)企業(yè)的特點和生產(chǎn)經(jīng)營實際，建立起由不同激勵手段組成的綜合激勵機制，最大限度的調(diào)動員工的積極性。
2.人本管理的現(xiàn)實意義。
人本管理，可以調(diào)動員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性，將直接影響企業(yè)的創(chuàng)新能力、市場競爭能力，最終決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。
2.1實行人本管理，有助于提升企業(yè)的創(chuàng)新能力。
知識經(jīng)濟時代，科學技術飛速發(fā)展，市場競爭日益激烈，企業(yè)財富增長的源泉，正從過去的主要靠物的占有轉(zhuǎn)移到知識資源的掌握、新技術的`開發(fā)和利用上來，企業(yè)的創(chuàng)新能力將成為企業(yè)生存與發(fā)展的關鍵。
提升企業(yè)創(chuàng)新能力，關鍵在人。
通過人本管理，培養(yǎng)造就一支具有創(chuàng)新精神、具備創(chuàng)新能力的員工隊伍，來實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新能力的不斷提升。
2.2實行人本管理，有助于調(diào)動員工工作積極性。
人本管理更注重發(fā)掘員工內(nèi)心的動力，在管理中融入人性、人情，通過理解與尊重、關懷與幫助、創(chuàng)建人文環(huán)境、提供發(fā)展空間，建立激勵機制等措施，使員工產(chǎn)生一種發(fā)自內(nèi)心的動力，從而煥發(fā)出工作的主動性、積極性和創(chuàng)造力，使員工在自強不息、拼搏奮斗中及實現(xiàn)自身價值，有促進企業(yè)發(fā)展。
2.3實行人本管理，有利于增強企業(yè)凝聚力。
企業(yè)文化是人本管理的重要組成部分，通過加強企業(yè)文化建設，可以凝聚人心。
根據(jù)企業(yè)自身的特點，提煉和概括企業(yè)的價值觀念和崇高目標，讓廣大員工認可，并用于指導自己的工作，這就是企業(yè)文化。
企業(yè)文化就是一種精神的倡導，員工在這一企業(yè)精神的感召下，自愿歸屬于企業(yè)，心悅誠服的為企業(yè)的生存與發(fā)展奮斗，榮辱與共，實現(xiàn)自身和企業(yè)共同發(fā)展。
2.4實行人本管理，有助于落實科學發(fā)展觀，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
黨的十六大以后，黨中央明確提出了“堅持以人為本，實力全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學發(fā)展觀”。
堅持以人為本，是科學發(fā)展觀的本質(zhì)和核心。
落實科學發(fā)展觀，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，關鍵在人本管理，源泉在于創(chuàng)新，創(chuàng)新的主體是人。
因此，在企業(yè)所有要素中，人是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的決定性因素，而人的創(chuàng)新能力的提高是需要人本管理來實現(xiàn)的。
所以，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開人本管理。
企業(yè)只有通過人本管理，激發(fā)員工工作創(chuàng)新的激情，不斷提升企業(yè)的創(chuàng)新能力，才能使企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
績效管理這個概念對大家而言并不陌生，目前各企業(yè)都在推行績效管理制度。
績效管理的存在為企業(yè)對員工進行日常表現(xiàn)的考察以及升職、加薪等評定工作提供了依據(jù)。
良好的績效管理制度會在企業(yè)的運營過程中發(fā)揮非常巨大的推動作用，促進企業(yè)發(fā)展的同時也有助于員工自身的長遠發(fā)展。
因此，分析績效管理在企業(yè)管理中的作用非常必要，它不僅可以讓人們認識到績效管理給企業(yè)以及個人帶來的積極作用，還可以引起企業(yè)以及個人的注意以及重視程度，進而利用績效管理的作用來促進企業(yè)以及自身的長遠發(fā)展。
一、績效管理概述。
績效管理通過對影響績效的各個因素進行管理進而達到提高企業(yè)員工工作效能的目的，是一種以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為基礎的管理活動。
績效管理需要以工作職責和目標為前提，在管理者與被管理者于績效問題上達成共識以后制定績效計劃。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇十五
經(jīng)濟的發(fā)展使我國的市場逐漸趨于完善，傳統(tǒng)的壟斷體制已經(jīng)被國情淘汰。當前我國的電力企業(yè)初步呈現(xiàn)出適應市場的能力，解決了一部分的問題，但是這種模式都是較為淺薄的，若想真正增加企業(yè)的管理水平，就需要對流動資金進行風險管理，幫助電力企業(yè)更好地發(fā)展。筆者將從電力企業(yè)流動資金管理現(xiàn)狀及電力企業(yè)風險管理下的流動資金管理對策為側(cè)入點進行重點描述。
經(jīng)過筆者的研究和探討發(fā)現(xiàn)我國目前流動資金管理的問題是資金分散，使用效率低下、企業(yè)理財管理的不到位以及企業(yè)收賬清賬方面的混亂等，筆者將簡述這幾方面存在的問題。
1.資金分散，使用效率低下。企業(yè)集團資金集中管理的需要與內(nèi)部資金分散的現(xiàn)實矛盾已成電力企業(yè)財務資金管理中最為突出的問題，首先，分公司開立新的銀行賬戶，隨意性大，無審批和監(jiān)管流程，尤其是電費資金賬戶，分公司的各供電分局或者營業(yè)所開立銀行賬戶的現(xiàn)象比較普遍，電費資金不能實時歸集，資金管理嚴重失控。其次，以前年度工程資金撥付隨意性大，無需提供合同和發(fā)票復印件，只是按照分公司工程管理人員填報的資金申請表和工程投資計劃撥付資金，工程尾款更是一次性撥付，工程戶資金沉淀嚴重，占用不盡合理，而總公司貨款拖欠居高不下，流動資金占用有增無減，周轉(zhuǎn)緩慢，企業(yè)信用和盈利能力下降。最后，預算管理形同虛設，各分公司財務費用入賬進度極不均衡，企業(yè)預算執(zhí)行與資金流嚴重脫節(jié)、資金的收支缺乏統(tǒng)一的籌劃和控制，隨意性大，使用混亂，資金使用效率低下。
2.企業(yè)內(nèi)部財務管理不到位?，F(xiàn)在很多電力企業(yè)在內(nèi)部的資金管理方面存在很多問題，事實上流動資金的使用是為了幫助企業(yè)解決燃眉之急，降低企業(yè)出現(xiàn)風險率。但是部分供電企業(yè)對于資金內(nèi)部管控不到位，銀行賬戶開立隨意性，資金支付流程存在漏洞，資金申報過程中佐證材料不全，以上這些問題造成企業(yè)資金內(nèi)部管理不到位。3.賬目清理收取不及時。企業(yè)若想獲得長遠發(fā)展，必須要確保流動資金的儲備。應收款是一種重要的流動資金，在企業(yè)的發(fā)展里起到了非常重要的作用。目前部分供電企業(yè)應收、預收賬款未進行區(qū)分，對賬結果營銷部門顯示存在欠費情況，而財務賬面顯示不存在欠費情況，反而全部為預收，存在預收賬款情況掩蓋應收賬款情況，影響財務賬面數(shù)據(jù)的真實，準確，進而直接影響資金的回流速度，在負債的較高的情況下容易造成財務風險。
筆者對電力企業(yè)流動資金的管理內(nèi)容進行了分析，本著提高企業(yè)自身的競爭力、加大流動資金的管理力度的目的，對于投資的項目進行嚴格控制，加強企業(yè)內(nèi)部管理的力度，進一步完善企業(yè)的流動資金集中管理機制，采取加強收賬管理的落實、建立財務信息的平臺等措施。
1.嚴格對投資規(guī)模進行控制。輸配電價改革后，電力企業(yè)盈利模式從依靠買電、賣電獲取購銷差價收入變?yōu)槭杖∵^網(wǎng)費，總收益將被固定，成本費用結構受到影響，與輸配電業(yè)務相關的人工成本，固定資產(chǎn)折舊費用，檢修運行費用等占比增加，并會成為成本管理的重點。國家將增強輸配電價的透明度，提高監(jiān)管力度。在保證電網(wǎng)建設適度超前的前提下，電力企業(yè)必須重視投資的合理性，避免盲目投資、過度投資、無效投資。減少由于過度投資造成的企業(yè)流動資金緊缺，防范企業(yè)經(jīng)營風險。
2.企業(yè)內(nèi)部控制管理的增強。內(nèi)部控制指的是在某種環(huán)境下企業(yè)為提高自身經(jīng)營的效益使用的各項資源、各種制約及調(diào)節(jié)方式，其目的性在于為企業(yè)的發(fā)展帶來先機，以實現(xiàn)企業(yè)自身價值。電力企業(yè)應加強會計基礎管理，充分發(fā)揮財務對經(jīng)濟業(yè)務的延伸管理，加強對存貨、土地、工程以及電費銀行賬戶的管控力度，堅決杜絕賬外資產(chǎn)和賬外資金的產(chǎn)生。開展內(nèi)部控制體系建設，全面鋪開財務內(nèi)控的梳理和診斷工作，找出問題，完善流程，不斷規(guī)范財務管理。強化資金統(tǒng)一調(diào)度，嚴格資金預算管理，開展資金集中支付，通過管控系統(tǒng)資金平臺，實現(xiàn)企業(yè)賬戶資金運動的實時監(jiān)控，確保資金安全。3.全面完善企業(yè)流動資金集中管理機制。為確保企業(yè)流動資金管理的效率性，電力企業(yè)需要對流動資金的'集中管理機制進行完善，提高企業(yè)資金使用效率，在集團企業(yè)內(nèi)部成立財務公司，進行統(tǒng)一結算、籌措、管理、規(guī)劃以及調(diào)控資金。其直接目的是提高集團資金使用效益，降低資金運作成本，內(nèi)部資金結算中心集銀行金融管理和企業(yè)資金管理于一身，強化管理、調(diào)度和服務企業(yè)發(fā)展的功能，通過“結算管理”和“信貸管理”做好企業(yè)資金的調(diào)劑工作，并及時把企業(yè)高層的經(jīng)營意圖貫徹于企業(yè)的財務部門、集團內(nèi)各分、子公司，為企業(yè)的正常運營提供資金保障。財務公司要提升資金運作收益，以“提高資金使用效率，實現(xiàn)資金收益最大化”為原則，按周取得各銀行實際執(zhí)行利率，充分調(diào)動各銀行積極性，及時掌握市場價格變化情況，擬定資金集中運作計劃，通過詢價、競爭等模式開展資金運作，實現(xiàn)資金凈收益的增加，提高企業(yè)資金使用效率。
4.企業(yè)收賬管控加強。電力企業(yè)需要對應收款進行基本的管控，在實際的工作中可以針對應收和預收的原因使用不同的收款方式，以便收款工作有較好的成果。業(yè)務經(jīng)辦人員對其經(jīng)辦的應收賬款全程負責，并對客戶的經(jīng)營情況、償付能力進行追蹤分析，及時了解客戶資金持有量與調(diào)劑程度，保證應收賬款的回收;業(yè)務部門應建立應收賬款催收檔案，編制應收賬款催收通知書，交業(yè)務人員進行賬款催收，并且至少于債權形成之日起的兩年內(nèi)發(fā)出律師函，確保未喪失勝訴權;財務部門應審查客戶的信用條件、營銷部門的信用調(diào)查報告，最終審定客戶信用額度;對于信用等級較差的用戶，應采用預收電費方式;對于一些惡意拖欠的欠費者的行為，應先經(jīng)過律師對錢款進行催收，在對方不聽勸告的情況下，就需要選擇代表性的客戶對法院提起訴訟，申請法院進行強制性執(zhí)行。經(jīng)過上述的工作將有利于企業(yè)縮短應收款的收賬期，加快應收賬款的周轉(zhuǎn)率，同時，這也是提高企業(yè)應收賬管理的必要手段。
5.建立財務信息平臺。推行資金管理模塊上線運行，實現(xiàn)企業(yè)各類支付業(yè)務的資金線上支付，實現(xiàn)在財務信息化系統(tǒng)中對銀行賬戶實行全過程管理，從銀行賬戶的開立、撤銷、變更過程全部實現(xiàn)線上審批，確保資金流向清晰，加強銀行存款對賬管理，充分利用信息管理手段，將對賬情況納入常態(tài)化管理，及時清理未達賬項。全面推進電費資金實時歸集的賬戶管理體系建設，不斷提高資金運作效率與效益，研究資金分析方法，提高對資金的實時在線與綜合分析能力，加強資金運營監(jiān)督，保障資金使用安全，有效避免各種財務風險，使企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度和效率得到積極地提升，最終提升企業(yè)資金使用效率。
三、結語。
筆者對于電力企業(yè)流動資金的管理進行分析，并依據(jù)這些問題提出應對決策，我國經(jīng)濟模式的不斷進步，對電力企業(yè)有了更多的需求，電力企業(yè)的管理變得愈加重要，電力企業(yè)要滿足企業(yè)自身管理的需求，同時也要服務于大眾。為促進企業(yè)的流動資金管理的有效率進行，需要加強資金的管理，為企業(yè)的進步和發(fā)展打下堅實的基礎。
參考文獻：
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇十六
摘要：隨著生活水平的提高，人們對電力系統(tǒng)提出了更高的要求，不僅要確保電力的供應量，也應確保電力的安全運行。本文針對電力企業(yè)應急預案、增強電力應急管理等方面展開論述，提出電力企業(yè)應急管理工作開展的重大意義。
當前電力供需仍然存在不確定的因素、自然災害和外力破壞威脅始終存在、設備隱患排查治理長效機制尚不完善等，這都將對電力安全構成威脅，就需要全員統(tǒng)一思想，提高認識，不斷學習和運用現(xiàn)代安全管理知識，加強對事故的分析預測，提高事前預防，掌握安全生產(chǎn)的主動權，切實做到安全工作真抓實干，讓安全推動企業(yè)的深化改革和保證經(jīng)濟的騰飛。
1.電力企業(yè)安全問題。
目前，各電力生產(chǎn)企業(yè)大部分都已制定了一系列安全生產(chǎn)的制度，也明確了安全生產(chǎn)職責，但也有一些單位對安全生產(chǎn)責任落實不到位。分管生產(chǎn)的領導忙于事務性工作，沒有深入地開展調(diào)查研究，很少分析本單位安全生產(chǎn)工作存在的主要問題，或沒有制定相應的整改措施;對一些事故通報內(nèi)容不詳，語言含糊，沒有把事故的直接原因和深層次的根源及事故責任、需要吸取的教訓等介紹清楚;一些基層農(nóng)村供電所或供電營業(yè)所的登高作業(yè)器具和小型起重器材等安全器具的質(zhì)量合格率不高。同時，對安全器具的定期檢測意識淡薄，報廢管理流于形式。許多已明顯損壞的工器具仍在超期使用。該淘汰的沒有被淘汰。近幾年發(fā)生的事故，多數(shù)是在進行小型、分教作業(yè)時發(fā)生的。產(chǎn)生這一問題的原因，主要是部分領導仍然習慣下靠搞運動的形式抓經(jīng)濟建設，抓企業(yè)管理，不注重研究事物的客觀規(guī)律，不注意通過規(guī)章制度管理，不注重通過抓事前控制來預防事故。同時，設備的檢修記錄、試驗報告、設備檔案記錄也不及時、不準確、不規(guī)范.保管不認真。
電力企業(yè)的安全運行中，做好應急管理工作是非常重要的。為了確保應急管理工作順利進行，就需要根據(jù)電力系統(tǒng)的實際運行情況建立起應急管理系統(tǒng)，其中的應急預案是開展應急管理工作的基本內(nèi)容，也成為了電力企業(yè)組織體系中應急管理工作的主要依據(jù)。在電力企業(yè)的應急預案體系中，應急處置方案是基礎。由于電力企業(yè)之間的生產(chǎn)規(guī)模、組織體系以及管理模式有所不同，那么所需要承擔的風險系數(shù)也會各異。那么在建立應急預案體系的過程中，要將關乎到電力企業(yè)風險的各項因素都考慮在內(nèi)，其中涉及到電力企業(yè)的各個部門和相關的崗位，從公司到班組，以至于崗位職能，都要將與之相適應的應急預案制定出來，建立起內(nèi)在的邏輯關系，形成規(guī)范化動態(tài)運作的系統(tǒng)。由于電力企業(yè)的應急管理體系需要與相關政府部門建立起銜接，因此，在具體執(zhí)行應急措施的過程中，要堅持統(tǒng)一領導、分級負責的原則，做到屬地為主，條塊相結合的原則。為了提升電力企業(yè)的綜合應急能力，要實施必要的培訓工作。首先是應急基礎教育，建立應急處置方案，將需要應急處理的事故的類型明確，將所要帶來的危害程度做出判斷，并制定有效的應對措施。在進行應急組織管理中，要對于每一位人員的`管理責任加以明確，并落實到位。所謂的應急管理，就是對于電力企業(yè)中所出現(xiàn)的安全事故，要迅速地制定解決方案，并做到措施準確到位。
3.1建立健全管理體制。
要解決我國電力應急管理存在的各種問題，首先就要從管理體系出發(fā)，完善管理體系，對現(xiàn)有的管理體系進行分析，在此基礎上做進一步的改進。完善電力系統(tǒng)管理體系，要以安全管理為中心，并采用科學技術來進行救援工作，將新技術用于在救援工作中，可加快救援速度，在短時間里完成救援工作，降低經(jīng)濟損失。另外，完善管理體系還要求做好電子預案、演練評估以及資源、信息管理等方面的工作，保證應急管理系統(tǒng)可以順利運行，相關的部門可以積極配合各項工作。完善管理體系，要求對現(xiàn)有的管理體系進行改進，并做好救援準備工作，確保救援工作可快速展開，從而降低經(jīng)濟財產(chǎn)損失。
3.2做大做強通信建設。
在電力應急管理中，通訊是提高管理水平的關鍵，現(xiàn)如今，我國大部分電力企業(yè)都已經(jīng)采用了新的通信系統(tǒng)，并且有些條件較好的電力企業(yè)，還建立了微波通信系統(tǒng)，當出現(xiàn)電力事故時，可采用語音電話來傳達應急事件，指揮救援工作。現(xiàn)在，通信衛(wèi)星公司也參與到電力企業(yè)應急管理工作中，為其開設了衛(wèi)星信道，急救工作便可通過衛(wèi)星系統(tǒng)進行。另外，還可采用視頻通信功能來掌握急救情況，指導急救工作，將整個急救情況通過視頻或是圖片的方式，傳輸給相關部門。加大通信建設，主要目的就是為了使急救工作在第一時間里可通過通信向相關部門傳輸急救信息，使相關部門及時、有效開展應急搶救工作，降低損失率。
3.3提高系統(tǒng)災害水平。
在電力應急管理中，對應急救援工作起著決定性作用的是預測預警系統(tǒng)，該系統(tǒng)可有效降低事故損失。所謂的預測預警，指的就是對電力事故的時間、地點以及受難人數(shù)進行預測，然后結合災害的與預報情況，及所采集的當?shù)氐母鞣N信息，進行事故預測工作。在實際生活中，當電力設備損壞時，電力系統(tǒng)就不可進行災害等各項工作的模擬，為了解決這一問題，電力企業(yè)相關部門要進行緊急預案，并且為救援人員開展演練培訓，讓救援人員參與到模擬故障當中，從而提高電力系統(tǒng)的災害實驗水平。電力故障進行預測，并且提高電力系統(tǒng)的災害實驗水平，讓救援人員參與到模擬實驗中，是提高救援人員救援技能，降低災害最有效的途徑。
4.結束語。
本文簡要分析了電力企業(yè)安全同應急管理的關系，并論述了當前電力企業(yè)在安全生產(chǎn)中的應急管理工作，提出相應的處理措施，目的在于進一步提高電力企業(yè)安全管理的水平，做好風險應急管理，以確保民眾的生命、財產(chǎn)安全。
參考文獻：
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電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇十七
在電力市場供需狀況發(fā)生明顯變化之后，現(xiàn)行的電力體制暴露出一些不適應社會主義市場經(jīng)濟體制要求的弊端。壟斷經(jīng)營管理的體制性缺陷日益明顯，省際之間市場壁壘阻礙了跨省電力市場的形成和電力資源提高國民經(jīng)濟整體競爭的能力，國家決定進一步深化電力體制改革的進程。本文對電力營銷戰(zhàn)略的研究都是基于改革后電力管理模式進行的。
問題主要表現(xiàn)在供電電壓合格率、供電頻率、電力諧波三個質(zhì)量指標的考核標準和完成情況與國際上發(fā)達國家相比還存在差距，舉個簡單的例子，國際上發(fā)達國家對電壓合格率的指標可以考核到居民家里的每一個用電插座，而我國目前只考核到10千伏母線。在過去，產(chǎn)品質(zhì)量問題所引起的后果并不是很嚴重，也未對此引起高度重視，事實上，隨著社會經(jīng)濟的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展，客戶對電能質(zhì)量要求越來越高。
目前居民生活水平改善，生活質(zhì)量要求逐步提高，高檔家用電器不斷普及，像高檔家用計算機、空調(diào)等，而這些家電產(chǎn)品對供電質(zhì)量指標的要求較傳統(tǒng)老、舊家電對供電質(zhì)量指標的要求則高得多。如果電壓質(zhì)量不合格，則會造成使用效果較差，使損壞可能性增大。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇十八
隨著廠網(wǎng)分開、資產(chǎn)重組等電力體制改革的深入,可替代電能的能源技術的發(fā)展,者用電需求的增長和多樣化,以及消費者維權意識的增強,電力市場已由賣方市場轉(zhuǎn)向了買方市場,“電老虎”變成了“電保姆”,電力企業(yè)的市場化運作更加明顯,電力營銷已成為電力企業(yè)的核心業(yè)務之一。電力營銷最重要的一個理念就是:以消費者需求為導向。電力營銷的各種戰(zhàn)略就是在這一理念的引導下制定并實施的。以消費者需求為導向體現(xiàn)了“以人為本”的精神,即認為人是世間萬物的根本、根源,一切以人的需求出發(fā),弘揚人本思想,理解人、尊重人、關懷人。以消費者需求為導向要求我們滿足消費者的各種需求,加強電網(wǎng)改造和建設,完善供配電網(wǎng)絡,適應廣大客戶用電發(fā)展的需求;運用先進的通信、網(wǎng)絡、計算機技術,為客戶提供高效的優(yōu)質(zhì)服務。以消費者需求為導向要求我們不僅要滿足消費者需求,而且要主動發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造消費者需求,營業(yè)窗口通過與客戶直接接觸,發(fā)現(xiàn)客戶對營業(yè)廳硬軟件設施和用電業(yè)務的新需求,從而創(chuàng)新服務內(nèi)容和形式。以消費者需求為導向要求我們把服務工作做在客戶要求之前,用超前服務正確引導客戶的消費欲望,正確樹立客戶的消費觀念,不僅使客戶滿意,而且超越客戶的心理期待,提高客戶的附加價值。
一、營銷。
《孫子兵法》有云:“攻城為下,攻心為上。”在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天,商家通過產(chǎn)品的包裝設計、折扣讓利等手段來促銷,以打動消費者,產(chǎn)生購買行為。但電力由于它的無形性,消費者無法直觀地接觸到產(chǎn)品本身,只能通過用電的可靠性和便捷性,通過接受的電力和故障報修等服務,感受和體驗電力服務,并做出相應的評價。所以,電力營銷是一場攻心戰(zhàn),要以高質(zhì)量、高效率的服務刺激消費者的感觀,波動消費者的心弦,使其從心理上對供電服務產(chǎn)生認同感和忠誠度。
一是貼近“自尊心”。美國著名心理學家馬斯洛將人類的需求分為五個層次:生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求以及自我實現(xiàn)的需求。只有在營銷策略組合中融入對消費者的尊重和人文關懷,才能實現(xiàn)消費者的高層次需求。電力營銷也要貼近消費者的“自尊心”,使消費者被尊重的需求和自我價值得以實現(xiàn)。電力營業(yè)廳的服務人員應通過規(guī)范的言行、親切的態(tài)度,熱情接待每一位客戶,在客戶距離柜臺1.5米左右時,起身微笑向客戶問好,回答客戶提問時面帶微笑,客戶離開時送上一句“慢走”;對待客戶的問題,耐心解答,不厭其煩,當遇到情緒激動的客戶時,首先穩(wěn)住自己的情緒,認真傾聽他們的抱怨,換位思考,設身處地地為客戶著想,仔細給予解釋,及時向相關部門反映情況,爭取盡快幫助客戶解決問題。通過這些細節(jié)充分體現(xiàn)出電力企業(yè)對客戶的.尊重和善待。在日常工作中,我們發(fā)現(xiàn)有些客戶對電力服務抱怨,并不是真的有什么問題要抱怨,而是希望得到服務人員的熱情接待,希望受到重視。所以,無論對待什么客戶,我們都要一視同仁,提供熱情周到細致的優(yōu)質(zhì)服務,真正把對客戶的尊重放在心里,落實到行動中。
二是提供“定心丸”。電能的不可儲存性決定了電能產(chǎn)、供、銷于一體的經(jīng)營模式,消費者購買電能的同時,還在購買一系列的電力服務,如業(yè)務受理服務、故障報修服務等。西方學者于20世紀60年代提出了購買服務的風險承擔理論。該理論認為消費者在購買服務的過程中較之購買商品面臨更大的風險性,可能會造成不愉快或自己不希望的后果,而這些后果都將由消費者自己承擔。所以,電力營銷必須盡量降低或避免消費者買電、用電的風險,提高購買電能的附加價值。例如,95598電力服務熱線提供24小時用電查詢和問題解答服務,確保了用戶隨時隨地可獲知自己的用電信息;電力員工行為“十個不準”規(guī)范了員工與客戶接觸過程中的行為,展現(xiàn)了廉潔自律、恪盡職守的供電人形象;供電服務“十項承諾”保證了客戶申請用電后的供電方案答復期限和送電期限等;《國家電網(wǎng)公司行風投訴舉報管理辦法》保障了客戶投訴渠道的暢通,督察辦法的落實和跟蹤處理系統(tǒng)的完善。這些舉措給用戶吃了“定心丸”,讓用戶放心用電,用放心電,贏得了用戶的信任。
心勝為上,兵勝為下。電力企業(yè)只有抓住消費者心理,通過情感營銷,給予消費者理解、尊重與關懷,動之以情,曉之以理,持之以恒,才能贏得人心,獲得良好的口碑,推動電力事業(yè)快速發(fā)展。
二、品牌營銷。
品牌代表利益認知、情感屬性、文化傳統(tǒng)和個性形象等價值觀念,是產(chǎn)品形象和文化的象征,是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)。品牌效應能令企業(yè)從品牌溢價中獲益,提高經(jīng)濟效益,獲得競爭優(yōu)勢。
風險承擔理論也指出消費者為了減少購買服務的風險,一般會采取以下措施:忠誠于滿意的服務品牌、考察服務企業(yè)的美譽度和信譽度,聽從正面的輿論領導者的引導等。可見,電力企業(yè)為了擴大市場占有率,就必須傾力打造供電服務品牌,利用品牌效應吸引更多的客戶,并不斷擴大品牌的認知度、美譽度,在社會上形成積極的輿論效果,給客戶帶來正面的感受,產(chǎn)生共鳴。
廣電費“充值卡”、網(wǎng)上電費支付等繳費方式,緩解“繳費難”問題;加強95598電力24小時服務熱線的服務功能;積極宣傳安全用電、節(jié)約用電的知識,及時發(fā)布供電服務和停電信息;提高故障搶修的反應速度,聯(lián)動機制;利用同業(yè)對標,取長補短,改善服務質(zhì)量;贊助公眾事業(yè),參加公益活動,贏得社會廣泛贊同,提高企業(yè)美譽度。這些舉措能夠在不同方面樹立企業(yè)認真負責的國企形象、規(guī)范真誠的服務形象、嚴格高效的管理形象、公平誠信的市場形象、團結進取的團隊形象。優(yōu)秀的品牌是一種軟約束,像一把看不見的“尺”,使員工產(chǎn)生強大的心里約束,像一只看不見的“手”,調(diào)節(jié)員工的行為,督促員工不能損害品牌形象,要以良好的精神風貌展示品牌價值。
三、綠色營銷。
在歷史的進程中,人們親眼見證了社會的發(fā)展,也親身感受到環(huán)境惡化帶來的苦果。人們越來越意識到經(jīng)濟與環(huán)境是相輔相成的關系。于是,綠色消費、低炭生活等概念應運而生。所謂綠色營銷就是企業(yè)以環(huán)境保護為經(jīng)營道德準則,以綠色文化為價值觀念,以消費者的綠色消費為出發(fā)點,力求滿足消費者綠色消費需求的營銷策略。綠色營銷的目的是要實現(xiàn)消費者、企業(yè)、社會和生態(tài)利益的統(tǒng)一,實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。這與中國古代“天人合一”的思想是一致的。
第一,宣傳優(yōu)質(zhì)環(huán)保概念。電力企業(yè)是自然壟斷性行業(yè),競爭者似乎既不明顯也不緊迫,但其實,只要替代品能夠為消費者提供相同或相似的核心利益,就能夠形成對企業(yè)的事實威脅。煤、天然氣、太陽能等能源都是電能的替代品或潛在競爭者。電能要樹立其比較競爭優(yōu)勢,才能擴大市場份額。那么其比較競爭優(yōu)勢是什么呢?其中一個重要優(yōu)勢就是電能具有清潔、安全、快捷、環(huán)保的特點。當前,調(diào)整并優(yōu)化能源結構是我國重要的能源政策,使用電能符合國家的環(huán)保能源政策,受到國家政策的支持和能源用戶的重視。這是電力企業(yè)進行綠色營銷的最佳時機。所以,電力企業(yè)一方面要加強電能環(huán)保特點的宣傳,一方面要改善電能質(zhì)量,提高供電可靠性,為電力用戶提供優(yōu)質(zhì)環(huán)保的電力產(chǎn)品,以提高電能在終端能源消費市場的比例。
第二,采取彈性靈活的價格政策。積極推行新的電價政策,處理好電度電價和基本電價的比例關系,在電價中考慮各類費用因素,建立靈活彈性的電價體系。細分目標市場,對不同用電性質(zhì)的客戶采取差別定價策略,爭取到更大的市場份額。主要措施有:對大工業(yè)客戶實行超基數(shù)優(yōu)惠電價、豐水期季節(jié)折扣電價,穩(wěn)定工業(yè)用電市場;拉大分時電價差,利用價格杠桿啟動分時用電市場;對居民生活用電實行兩時段電價,引導居民的合理用電;對冰蓄冷空調(diào)、蓄熱電鍋爐及其它蓄能設備實行分時段優(yōu)惠電價。今年將在部分城市試點的階梯式電價,也是一種彈性的價格政策,可有效抑制電力浪費現(xiàn)象,引導消費者節(jié)約用電,合理用電。
第三,采取多樣化的促銷手段。要搶占先機,開發(fā)潛在市場。隨著科技發(fā)展,人民生活質(zhì)量提高,越來越多先進的家用電器走進百姓家庭。目前,家用電器照明基本上使用的是電能,而爐具基本還不是電力的市場。我們要加強對新型電器產(chǎn)品優(yōu)點、特點和使用方法的宣傳,吸引更多的消費者使用,同時幫助一些企業(yè)研發(fā)可替代非電產(chǎn)品的電器。要針對不同目標市場,采取不同的促銷重點,例如,今后五到十年內(nèi)居民生活和大型能源消費市場具有巨大的用電潛力,因此可根據(jù)國家能源形勢和政策,向居民重點宣傳節(jié)能型照明燈具、電炊具、暖氣、干衣等節(jié)能型家用電器,向電力客戶推廣蓄能型制冷制熱設備、電鍋爐、電空調(diào)等,同時加強對農(nóng)村電力市場的研究,改善農(nóng)村電能質(zhì)量,占領農(nóng)村用電市場。從滿足客戶需求到引導客戶消費,從適應市場到引導市場。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇十九
摘要：本文致力于研究中小企業(yè)在市場營銷方面的戰(zhàn)略方法，講述了創(chuàng)新營銷戰(zhàn)略的重大作用以及建立它的迫切性，針對市場營銷中存在的問題，制定了中小企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略。
我國中小企業(yè)目前還處于初步發(fā)展階段，競爭力還比較弱，這主要是由于受到資金、人力、技術等方面因素的限制。
所以，要適時調(diào)整我國中小企業(yè)的營銷戰(zhàn)略，應主要采取異化營銷策略，在企業(yè)的初期發(fā)展階段要以正反饋為主導建立起路徑依賴的微觀擾動，促使中小企業(yè)良性發(fā)展。
1.經(jīng)營管理方面的思想和理念過于落后保守。
在中小企業(yè)中，市場營銷或者不被市場經(jīng)濟意識較為薄弱的領導人所接受，或者錯誤地以為營銷就是銷售或者推銷，依舊習慣于舊的行政管理體制，對企業(yè)營銷的運行和操作缺乏了解。
2.科學理論在市場營銷中未能實現(xiàn)有效的指導作用。
即使已經(jīng)有更多的企業(yè)開始意識到營銷策略的重要性，但由于不能很好地實現(xiàn)科學理論的指導作用，與市場相適應的決策就沒有辦法形成。
這表現(xiàn)在：在較為重要的大型項目和決策上，單純地以感覺和經(jīng)驗為依據(jù)就做決定，而不對市場進行科學的預測，也不在市場調(diào)查上做深入的分析，以至于在戰(zhàn)略決策上失誤重大，導致企業(yè)困境的產(chǎn)生。
1.創(chuàng)新營銷戰(zhàn)略。
創(chuàng)新營銷是一個以營銷效能最大化為目標的活動過程，它是由其相關要素組合而成。
中小企業(yè)為了能夠在“縫隙營銷”的競爭中處于優(yōu)勢地位，必須在營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新方面堅持實施并且加以提升。
中小企業(yè)創(chuàng)新營銷主要包括：第一，營銷觀念的創(chuàng)新。
及時搜集市場方面的信息，及時對觀念進行更新，促進營銷戰(zhàn)略的改進與提升。
第二，產(chǎn)品和技術方面的創(chuàng)新。
以市場變化趨勢為出發(fā)點，重點開發(fā)新產(chǎn)品，在開拓市場的同時，結合新的產(chǎn)業(yè)、技術、產(chǎn)品，開辟市場、引領市場，注重產(chǎn)品科技含量的提升，盡力提高產(chǎn)品質(zhì)量，能夠優(yōu)化產(chǎn)品結構，占領市場先機。
第三，機制創(chuàng)新。
把市場作為向?qū)?，對企業(yè)的管理體制進行改革，實現(xiàn)營銷效益的提高。
第四，管理方面的創(chuàng)新。
為了能夠提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢，需要大力運用信息化，結合使用公共資源、發(fā)揮企業(yè)專項特長、運用企業(yè)先進管理體制。
第五，人才創(chuàng)新。
重點培養(yǎng)以及引進高科技人才，創(chuàng)建一支擁有較高素質(zhì)的技術隊伍。
營銷人員的日常管理以及分配制度是創(chuàng)建科學營銷體系的重中之重。
目前來看，大多數(shù)中小企業(yè)的分配制度主要體現(xiàn)為，以工作人員的銷售業(yè)績作為考察目標進行考核，其特點是典型且比較單一。
這種制度不能很好地帶動銷售人員的積極性，對其成長和發(fā)展極為不利，尤其是對新進入公司的員工的培養(yǎng)更為不利。
由此可見，在中小企業(yè)中，營銷員工的分配體制的改革成為了提高營銷能力的關鍵。
做法如下：一是增加多項考核指標，一改過去把銷售額作為唯一考核目標的單一體系，建立多項目標考核體系。
不僅考察銷售額，還要對銷售數(shù)量的多少、開發(fā)新客戶的能力、回款率高低、銷售率的增長、客戶的滿意程度以及市場占有率等多個方面進行考察。
二是通過漲基本工資的途徑，帶動員工積極性，建立一個極具挑戰(zhàn)性的制度，具有激勵作用。
注重營銷工作人員的個人發(fā)展，對其以后的工作生涯的規(guī)劃方面提供幫助，使得員工的個人發(fā)展和企業(yè)命運相結合。
品牌營銷，作為一種高級形態(tài)，是品牌、企業(yè)與產(chǎn)品相結合的統(tǒng)一，在現(xiàn)代營銷中占據(jù)重要地位。
任何一個優(yōu)秀的企業(yè)必定具有良好的產(chǎn)品和品牌;優(yōu)秀的品牌也需要在良好的產(chǎn)品和企業(yè)中得以生存，兩者相得益彰。
一系列好產(chǎn)品的生產(chǎn)，需要在優(yōu)秀企業(yè)里完成，并且通過品牌加以強化，以期在激烈的市場競爭中處于優(yōu)勢地位。
這是產(chǎn)品與品牌經(jīng)營兩者同時進行的，而不是單一的品牌經(jīng)營或者產(chǎn)品經(jīng)營階段，并且致力于市場競爭力的培養(yǎng)和強化的過程。
中小企業(yè)在進行品牌戰(zhàn)略建設的過程中，應該把產(chǎn)品的生產(chǎn)和品牌的創(chuàng)新相結合，通過保證產(chǎn)品的高質(zhì)量還有其它各種手段，努力創(chuàng)建屬于自己的品牌。
建立品牌的過程漫長而艱難，為了能夠使得品牌實現(xiàn)真正意義上的成功，一流的產(chǎn)品和服務起著至關重要的作用。
中小企業(yè)的發(fā)展情況，對社會穩(wěn)定的維護、經(jīng)濟發(fā)展的促進等方面都起到不容忽視的作用。
目前，市場競爭日趨激烈，中小企業(yè)在市場營銷戰(zhàn)略實施過程中，需要發(fā)揮先行優(yōu)勢，規(guī)避不足，注意對先機的把握，做到制度上的創(chuàng)新，所謂“船小好調(diào)頭”，利用這一優(yōu)勢有效把握主動權。
參考文獻：
摘要：中小企業(yè)在日益激烈的市場競爭中，需要具備自己的市場營銷戰(zhàn)略，然而現(xiàn)在中小企業(yè)的市場營銷存在著很多的問題，需要我們面對，并要在此基礎上，提出相應的解決措施來幫助中小企業(yè)確定科學合理的市場營銷戰(zhàn)略，來提高中小企業(yè)的市場競爭力。
一、前言。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇二十
摘要：創(chuàng)新教育，是以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力為基本價值取向的教育。市場營銷專業(yè)的創(chuàng)新實踐的核心是在中職院校全面實施素質(zhì)教育的過程中，為迎接知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，為培養(yǎng)出符合企業(yè)發(fā)展需要的應用型人才，著重研究如何培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識，創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力的過程?！皊wot”的創(chuàng)新實踐實質(zhì)上是將營銷環(huán)境的分析方法應用到市場營銷專業(yè)發(fā)展中來，達到創(chuàng)新的目的。
關鍵詞：swot市場營銷企業(yè)營銷。
1.“swot”的含義與創(chuàng)新應用推廣。
1.1“swot”的含義。
市場營銷學中，企業(yè)營銷環(huán)境綜合分析——swot分析。企業(yè)的營銷環(huán)境是指所有處于營銷管理職能之外、但對營銷管理活動，以及對促進和保持營銷者與目標顧客之間良好關系有影響力的各種因素。分析營銷環(huán)境的目的在于，尋求營銷機會和避免環(huán)境威脅?！皊wot”分析是營銷環(huán)境分析的一種基本方法。其中，s是英文strength即優(yōu)勢、實力;w是英文weakness即弱點、不足;o是英文opportunity即機會、機遇;t是threat即威脅、挑戰(zhàn)。
1.2“swot”的應用。
它主要分析企業(yè)本身和競爭對手的優(yōu)勢與弱點，以及環(huán)境中的機會與威脅?！皊wot”分析提出一種分析錯綜復雜、相互交織的相關因素的系統(tǒng)方法，旨在對現(xiàn)行戰(zhàn)略、公司具體的實力與弱點、及其面臨的關鍵性的機會與威脅、選擇新的戰(zhàn)略目標等問題進行結構性分析?！皊wot”分析法的實質(zhì)是企業(yè)無論何時何地都要做到知己知彼，一分為二的對待自己與環(huán)境。
1.3“swot”企業(yè)的分析步驟。
第一步：辨識企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略，弄清企業(yè)真正執(zhí)行的戰(zhàn)略、戰(zhàn)略執(zhí)行的結果、存在的主要問題及對其不同的看法。
第二步：分析環(huán)境正在發(fā)生什么重要的變化，哪些變化將對企業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)生關鍵性的作用。
第三步：分析資源狀況，特別要弄清楚企業(yè)核心能力賴以支持的資源優(yōu)勢以及關鍵的資源弱點。
第四步：確定與關鍵的環(huán)境因素相聯(lián)系的實力與弱點，指出不同戰(zhàn)略與其相關程度及重要性。
第五步：對戰(zhàn)略、實力與弱點、環(huán)境機會與威脅作出判斷，最后總結執(zhí)行方案。
1.4“swot”的創(chuàng)新推廣。
將“swot”對于企業(yè)的分析步驟，推廣應用在中職教育中來，首相要弄清楚中職教育目前的發(fā)展形勢，生源問題，相關政策，中職院校市場營銷專業(yè)目前的'課程模式，教育理念，核心思想，目前課程模式的教育結果和存在的不足;分析教育形勢正在發(fā)生什么重要的變化，這些變化是否對市場營銷專業(yè)產(chǎn)生關鍵性的作用;分析中職學校內(nèi)部資源狀況，師資力量，學生素質(zhì)，教學硬件設備等具有的優(yōu)勢和不足;明確中職院校自身辦學優(yōu)勢和發(fā)展機會;對存在問題進行解析，提出解決方法和解決途徑?！皊wot”分析法的創(chuàng)新推廣實質(zhì)是中職學校要時時刻刻審視自身，就市場營銷專業(yè)對學生進行合理化培養(yǎng)，從而真正適合企業(yè)發(fā)展需要，達到企業(yè)學校社會雙贏局面。
2.從“swot”的角度審視當前中職院校市場營銷專業(yè)創(chuàng)新遇到的問題。
2.1市場營銷專業(yè)定位不明確難以進行創(chuàng)新教育。
近年來，高等教育學校廣泛擴招，進入高中考入大學繼續(xù)深造的教育模式仍然是社會的主流，中職院校生源有限，絕大多數(shù)都是沒有考上高中的孩子無奈之舉選擇了中職院校，生源質(zhì)量較差，對創(chuàng)新的理解薄弱，學生本身難以進行創(chuàng)新思想、創(chuàng)新意識的培養(yǎng)。此外，由于中職院校開設市場營銷專業(yè)時間較短，教育基礎薄弱，培養(yǎng)的學生沒有某方面的特長，在人才培養(yǎng)上過于強調(diào)全面，出發(fā)點往往考慮把學生培養(yǎng)成集信息技術、企業(yè)管理、金融證券、法律法規(guī)等于一體的復合型人才。而很少考慮對學生進行創(chuàng)新教育的滲透，培養(yǎng)出來的學生沒有信心，缺乏創(chuàng)新思維，對實際遇到的問題采取的解決方式照搬照抄，往往不適合企業(yè)發(fā)展需要，有些學生不能從事市場營銷專業(yè)的工作，更有的甚至放棄專業(yè)的學習深造。形成教育資源的浪費。
2.2市場營銷課程設置和課程模式盲目而缺少創(chuàng)新。
中職學校設置的語文、數(shù)學、英語等文化基礎課程基本與普校教學方法和教學內(nèi)容相一致。這不但沒有體現(xiàn)出中職學校的課程特色，而且由于中職學生生源文化基礎素質(zhì)整體較差，學生加入職業(yè)院校就是為了學的一技之長，廣泛認為學習文化課毫無用處，反而加大了學生對文化基礎課的厭倦感，從而使得文化基礎課的教師面臨授課困難，學生對學科懈怠局面。普通教育中文化基礎課對于學生來說是重中之重，是他們繼續(xù)深造的前提和保證。學好語數(shù)外是高中生的本職工作，而對于中職學校學生則不然，他們將來要依靠市場營銷專業(yè)吃飯，一技之長對他們來說更多的是今后的生存需要。其次，市場營銷專業(yè)課程的設置也存在不少問題，對所有學生都沒有區(qū)別的開設市場營銷基礎、網(wǎng)絡營銷、電子商務、企業(yè)管理、金融證券、法律法規(guī)等，這樣統(tǒng)一的開設方法雖然符合教育部市場營銷專業(yè)的課程開設要求，但是沒有以學生的能力素質(zhì)為核心，沒有從學生興趣愛好為出發(fā)點，更沒有以就業(yè)形勢為導向，體現(xiàn)不出中職學校倡導的“以服務為宗旨，以就業(yè)為導向，以育人為根本，以能力為核心”的辦學特色。
2.3市場營銷專業(yè)師資力量薄弱難以進行創(chuàng)新教育。
中職院校的市場營銷專業(yè)教師，往往本身缺乏企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，缺乏與時俱進的創(chuàng)新意識，更很少注重對學生創(chuàng)新意識的培養(yǎng)，使得中職學校市場營銷專業(yè)的學生創(chuàng)新思維理論知識和實踐技能得不到很好的結合。全國畢業(yè)的市場營銷方向的碩士、博士研究生赴中職院校任教更是鳳毛麟角，還遠遠不能滿足各校市場營銷專業(yè)創(chuàng)新意識培養(yǎng)需要和市場營銷專業(yè)發(fā)展的需要，這種情況制約著市場營銷專業(yè)的課程發(fā)展與教學效果的創(chuàng)新滲透。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇一
隨著電力體制改革的不斷深化，傳統(tǒng)的電力營銷觀念已經(jīng)不能解決當前電力市場需求側(cè)的矛盾，電力營銷已成為—個即傳統(tǒng)又新鮮的課題，詳細內(nèi)容請看下文。
逐漸成為供電企業(yè)的核心業(yè)務，這就要求供電企業(yè)按照市場規(guī)律，將生產(chǎn)經(jīng)營活動服從和服務于電力營銷，實行商業(yè)化運作，采取必要的營銷策略，全力提升參與市場競爭的能力，以有效開拓電力市場。
所謂電力營銷是指電力產(chǎn)品的生產(chǎn)、輸送和銷售，并滿足電力客戶經(jīng)濟、合理、安全、可靠地使用電力產(chǎn)品，不斷提高電力企業(yè)經(jīng)濟效益的一系列經(jīng)濟活動的總稱。而在當今社：會，電力市場營銷的作用及地位日益明顯，概括來說主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
市場營銷關系供電企業(yè)存與發(fā)展。電力市場營銷部門負責按國家統(tǒng)一制定的銷售電價進行電能的銷售，并擔負著電費回收和線損管理的重要任務，營銷工作的質(zhì)量直接決定著公司收益和市場占有率。
市場營銷影響電力企業(yè)規(guī)劃方向。在市場經(jīng)濟中，電力市場營銷擔負著電力企業(yè)直接面向市場和為廣大客戶服務的功能，在電力企業(yè)年產(chǎn)經(jīng)營中具有導向作用。
市場營銷反映供電企業(yè)形象。電力市場營銷涉及千家萬戶，建立面向市場，便捷高效，以客戶為中心，協(xié)調(diào)統(tǒng)一的電力市場營銷體制，是供電企業(yè)營銷工作的重點，切實提高服務質(zhì)量，縮短業(yè)務周期，最大限度滿足客戶的用電要求是營銷工作的根本目標。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇二
1.1現(xiàn)階段電力市場的特點。
隨著人們對于電力產(chǎn)品需求的不斷增加，人們對于電力服務質(zhì)量有了更高的要求，也逐漸重視到與供電企業(yè)之間的權利義務，再加之現(xiàn)代電力市場中普遍存在供過于求的現(xiàn)象，越來越多的用戶希望得到高品質(zhì)的電力優(yōu)質(zhì)服務，這也使供電企業(yè)面臨了新的機遇和挑戰(zhàn)，供電企業(yè)必須高度重視電力優(yōu)質(zhì)服務問題，建立完善的服務管理體制，加強對電力人員的素質(zhì)培訓教育，建設高素質(zhì)的電力服務團隊，從而促進電力營銷的快速發(fā)展。
1.2今后電力市場的發(fā)展。
供電企業(yè)要樹立正確的電力營銷觀念，制定科學合理的電力營銷發(fā)展決策，不斷加強和完善電力優(yōu)質(zhì)服務。只有這樣，才能有利于拓展電力市場，擴大電力營銷覆蓋范圍。其次，電力產(chǎn)品作為電力營銷中關鍵的環(huán)節(jié)之一，電力產(chǎn)品質(zhì)量的好壞將會直接影響到電力營銷的順利開展。因此，供電企業(yè)可以通過對用戶進行調(diào)查問卷，真正掌握他們的想法和建議，生產(chǎn)出符合人們實際需求的電力產(chǎn)品，充分做好電力產(chǎn)品的售后服務工作，提升用戶的滿意度，這樣有利于開發(fā)更大的潛在市場，盡可能簡化一些繁瑣的辦理程序，不僅能夠為用戶帶來了極大的便利，還可以大大提高服務質(zhì)量，使用戶享受到高品質(zhì)的電力服務，增強對供電企業(yè)的信任感。
2電力營銷管理的總體創(chuàng)新策略。
以優(yōu)質(zhì)服務為宗旨。轉(zhuǎn)變觀念,增強電力企業(yè)職工的服務意識,提高服務質(zhì)量。為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務,來提高企業(yè)的信譽,增強企業(yè)的競爭力,進而擴大電力消費市場。同時通過加強電網(wǎng)建設,保障供電可靠性,提供優(yōu)質(zhì)電能。以環(huán)保、調(diào)整能源消費結構為契機。電能是公認的最清潔、安全、高效的能源,大量煤炭直接燃燒造成了嚴重環(huán)境污染,它被替代已是必然趨勢。依據(jù)我國現(xiàn)行的能源政策,調(diào)整并優(yōu)化能源結構,提高電能在終端能源消費市場的占有率將成為一種必然,這為電力發(fā)展提供了很好的機遇。目前燃煤鍋爐很多,能源替代潛力很大,家用燃氣熱水器也是替代的一個方向。以市場需求為導向，加強對市場需求預測的研究,搞好市場調(diào)查和市場預測,提高市場預測的及時性和準確性。
3優(yōu)質(zhì)服務是企業(yè)發(fā)展核心。
隨著市場經(jīng)濟的不斷完善,服務對象對電力企業(yè)的要求越來越高,使供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務帶來了極大的`壓力。電能服務是消費與生產(chǎn)同時進行的。電力企業(yè)不僅要向市場與消費者提供電能傳輸?shù)姆?還要不斷地開發(fā)新產(chǎn)品、新功能、新業(yè)務,為市場與消費者提供高質(zhì)量、多層次、多樣化的終身服務。隨著電力企業(yè)改革的深入,電力企業(yè)必須面向市場,深化改革,強化服務,牢固樹立“以發(fā)展為主線,優(yōu)質(zhì)服務為宗旨”的管理理念,以嶄新的服務面貌,樹立起嶄新的企業(yè)形象,進一步提高供電服務質(zhì)量,規(guī)范供電服務行為,提升供電服務水平,進而去贏得市場,促進發(fā)展。
3.2.1保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行,是做好優(yōu)質(zhì)服務的基礎供電企業(yè)想要為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的電力服務，就要對電力系統(tǒng)的安全穩(wěn)定性有著充足的保障，確保用電設備處于良好的運行狀態(tài)下，注重對用電設備的日常維護和管理工作，一旦發(fā)現(xiàn)問題，要及時采取解決對策，保證電力系統(tǒng)的正常運行。
3.2.2轉(zhuǎn)變思想觀念,是強化優(yōu)質(zhì)服務的前提面對日趨激烈的市場競爭,電力企業(yè)必須按照“兩個根本性轉(zhuǎn)變”的要求,以優(yōu)質(zhì)高效的服務參與市場競爭。經(jīng)營服務工作的對象是市場,為市場服務的目的是效益,經(jīng)營要通過服務來實現(xiàn)效益,而電力企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務工作,與自身的經(jīng)濟效益、社會效益的提高及企業(yè)自身的發(fā)展一脈相系,為客戶提供一流的優(yōu)質(zhì)服務,則是電力企業(yè)職工天經(jīng)地義的職責。因此,在抓好生產(chǎn)經(jīng)營與建設發(fā)展的同時,必須牢固樹立“客戶至上”的觀念,融經(jīng)營于服務之中,并以此作為企業(yè)完善服務的出發(fā)點和歸宿。
綜上所述，可以得知，電力優(yōu)質(zhì)服務對于電力營銷的快速發(fā)展起到了重要的作用，只有更加優(yōu)質(zhì)的電力服務，才會增強用戶對供電企業(yè)的信任感，能夠放心購買電力產(chǎn)品，促進供供電企業(yè)經(jīng)濟效益的不斷增長。因此，供電企業(yè)要高度重視電力優(yōu)質(zhì)服務問題，充分意識到電力優(yōu)質(zhì)服務的重要性，建立完善的電力營銷服務體系，注重對電力人員職業(yè)素質(zhì)的培訓教育，使其能夠認真耐心的為用戶解決問題，不斷提高電力服務質(zhì)量和服務水平，進一步對電力營銷理念進行不斷的創(chuàng)新與變革，使其真正滿足于現(xiàn)代市場的需求，實現(xiàn)供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目標。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇三
在計劃經(jīng)濟模式下運行多年的電力工業(yè)，供電基本上以行政區(qū)劃為界，一個行政區(qū)劃范圍內(nèi)只有一個供應商(供電分公司)，客戶不能自由選擇供應商，供應商也不能跨越自己的供電范圍供電。
這一特殊現(xiàn)象造成電力職工工作作風飄浮，服務水平低下，思想觀念落后于市場的變化，對市場經(jīng)濟中的競爭觀念、價值觀念和供求規(guī)律一片空白，由此造成勞動生產(chǎn)率低下，企業(yè)經(jīng)濟效益在低水平徘徊。
大多數(shù)企業(yè)遲遲不能實現(xiàn)由生產(chǎn)管理為主向市場經(jīng)營為主的轉(zhuǎn)變，以及從以計劃用電為主到以電力營銷為主的轉(zhuǎn)變，重發(fā)輕供不管用。
官商作風、服務意識淡薄等問題依然存在。
2、管理方法陳舊。
供電企業(yè)產(chǎn)供銷一體化的格局導致了管理方法的陳舊，以產(chǎn)定銷，有多大能力就供多少電，而不是以電力銷售為基點，按照客戶的需求來組織生產(chǎn)和供應。
一些計劃經(jīng)濟年代制定的法規(guī)、政策長期未變，不是從鼓勵用電出發(fā)，而是如何計劃用電和拉閘限電。
售電方法還停留在“坐等”上門，手續(xù)繁瑣，負荷管理還未進入到市場預測、負荷預測。
對內(nèi)缺乏有效的激勵考核機制，考核集中于年終內(nèi)部市場的綜合考核上，只有總體目標，缺乏完整的目標體系和分析，缺乏超前控制和同步控制的戰(zhàn)略意識。
3、管理手段落后。
目前的供電技術手段、管理水平遠不能滿足商業(yè)化運營要求。
無論是法律手段、行政手段、技術手段以及經(jīng)濟手段的運用，都難以適應電力市場的需要。
在當前社會竊電成風，違章用電猖獗，拖欠電費居高不下的情況下，行政干預部分所占比例過多，反而削弱了法律的力量。
在技術手段方面，一是電力市場的監(jiān)測手段落后，沒有建立起負荷管理系統(tǒng)，電力銷售的抄、核、收全過程未能實現(xiàn)自動化;二是業(yè)擴報裝手段落后，從客戶申請到報裝接電、用戶檔案和合同管理主要靠人工來完成，同時由于機制不健全，未能形成業(yè)擴報裝一口對外;三是調(diào)度手段落后;四是用電管理手段落后，報表分析、計量管理、抄表收費主要靠人工完成，在銷售環(huán)節(jié)人工干預過多，造成分析失真、估抄、錯抄、漏抄等現(xiàn)象時有發(fā)生。
1、更新觀念，積極培育市場競爭意識和市場營銷意識。
縣級供電企業(yè)作為電力企業(yè)的最基層，應該刻不容緩地從發(fā)展靠國家、效益靠政策、管理靠行政手段的舊觀念中擺脫出來，確立生產(chǎn)圍繞營銷轉(zhuǎn)，營銷圍繞市場轉(zhuǎn)，服務圍繞客戶轉(zhuǎn)的全新觀念，贏得客戶信賴，最大限度地增加企業(yè)效益，樹立商品和效益觀念，如圖1。
面對電費欠款現(xiàn)象，如何維護好自身利益，如何更快、更多地推銷自己的商品--電力，應成為供電企業(yè)職工思考的熱點。
建立以市場為導向的管理體制和機制，目的是為客戶提供安全、可靠、經(jīng)濟的電力和快捷、方便、高效的服務。
建立和完善現(xiàn)代化的營銷管理系統(tǒng)。
縣級供電企業(yè)要加大科技投入力度，加快電力市場營銷管理系統(tǒng)的技術進步，盡快建立以信息網(wǎng)絡技術、計算機技術為支撐的營銷管理體系，形成管理、控制、查詢、監(jiān)督為一體的用電管理信息系統(tǒng)，抓緊電力營銷信息管理系統(tǒng)和負荷管理系統(tǒng)建設;全力推廣“一戶一表”工程，大力推進自動遠程抄表建設，完善自動化抄表系統(tǒng)，實現(xiàn)用電計量現(xiàn)代化;改革收費方式，逐步完善銀行自動劃撥，建立負荷監(jiān)控系統(tǒng)、配電管理系統(tǒng)和用電查詢系統(tǒng)，全面提高營銷管理水平。
3、實施用電促銷策略。
電力銷售量由人們的用電需求決定，用電需求又取決于人們是否有用電的欲望，是否有購買的能力，也就是想不想買以及買不買得起的問題，另外還要解決能否買得到、向誰買的問題。
電價決定了客戶是否“買得起”的問題，兩網(wǎng)改造的效果決定了客戶是否“買得到”，促銷的主要作用就是激發(fā)人們用電的欲望，在買得起買得到的基礎上產(chǎn)生多買的欲望。
注重買方需要，要以實現(xiàn)客戶過渡價值、滿足客戶精神需要為導向，在企業(yè)的服務價值、人員價值、形象價值上投本錢下功夫，使客戶在購買電力與享受服務時有所增值。
4、加快電網(wǎng)改造，強化電價管理。
縣級電網(wǎng)薄弱是影響電力市場發(fā)展的重要因素。
國家投入巨額資金對農(nóng)網(wǎng)進行改造，實施“兩改一同價”工程，對于開拓電力市場是一個巨大的推動。
縣級供電企業(yè)要抓住機遇，在農(nóng)網(wǎng)改造中不但要保證質(zhì)量，還要提高科技含量，加快進度。
同時，要改革農(nóng)村用電管理體制和農(nóng)村電價機制，全面推行“五統(tǒng)一”(統(tǒng)一電價、統(tǒng)一發(fā)票、統(tǒng)一抄表、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一考核)和“三公開”(電量公開、電價公開、電費公開)，逐步實現(xiàn)“四到戶”管理。
堅決杜絕“人情電、權力電、關系電”，取消中間管理環(huán)節(jié)，實現(xiàn)縣鄉(xiāng)一體化管理，建立統(tǒng)一有序的城鄉(xiāng)市場營銷管理秩序，積極開拓潛力巨大的廣闊農(nóng)村用電市場。
5、加強培訓，提高素質(zhì)，為開拓電力市場培植人力資源。
要著重加強對營銷服務人員的挑選、培訓、激勵和考核，形成一支高素質(zhì)營銷隊伍，把市場營銷工作不斷提高到新的水平。
建立高素質(zhì)的營銷隊伍，一方面在選拔營銷人員時要高標準嚴要求，要舍得將文化、業(yè)務等素質(zhì)好的人員優(yōu)先選擇到主要的營銷崗位，并提高營銷崗位的待遇;加強對營銷人員的教育培訓工作，既要進行營銷理論的系統(tǒng)培訓，又要在營銷實踐中加大考核力度，不斷選拔優(yōu)秀的營銷服務人員走上領導崗位，如圖2所示：
總結。
在新的形勢下，堅持“顧客至上，服務第一”，以市場化為導向，以提高顧客滿意度和簡直增長為目標，通過現(xiàn)代化的市場營銷，為顧客提供高品質(zhì)的電力服務，實現(xiàn)社會效益與企業(yè)經(jīng)濟效益的統(tǒng)一，是電力企業(yè)及廣大干部職工應樹立的重要理念。
參考文獻。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇四
摘要：電力市場在社會不斷進步與經(jīng)濟水平不斷提升的過程中也在不斷發(fā)展。在電力市場研究中，涉及的方面很多，其中較為重要的內(nèi)容是電力營銷，因為供電企業(yè)的發(fā)展離不開營銷活動的進行。如今電力市場競爭日趨激烈，供電企業(yè)如果還不轉(zhuǎn)變思路，按照原來以產(chǎn)品為中心的方式謀求發(fā)展則進步空間很小。供電企業(yè)想要謀求更好的發(fā)展就要轉(zhuǎn)變工作思路，以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務，抓住目標客戶，擴大市場。在供電需求越來越大的今天，供電企業(yè)經(jīng)營規(guī)模也越來越大，現(xiàn)有的營銷模式已經(jīng)成為發(fā)展的制約。本文從電力市場營銷的現(xiàn)狀分析入手，分別闡述電力市場營銷、電力優(yōu)質(zhì)服務在其中的重要作用及水平提升方法。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇五
農(nóng)村電力市場營銷，是國家電網(wǎng)公司供電服務工作當中的重要組成部分，農(nóng)電營銷管理工作的質(zhì)量，決定了電力人面對廣大農(nóng)村用戶開展優(yōu)質(zhì)服務工作的水平。詳細內(nèi)容請看下文。
各網(wǎng)上級部門根據(jù)各自實際情況，農(nóng)電營銷管理模式不盡相同，下文就電力公司農(nóng)電營銷管理模式和面臨的一些問題，做簡單的分析和討論。
電力公司負責區(qū)12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、108個村、3萬7千余戶客戶的供電任務。電力公司下設農(nóng)電科全面負責農(nóng)電營銷管理工作，現(xiàn)有科長1名，營銷管理專責1名。轄區(qū)內(nèi)共3個供電所，共有農(nóng)電員工77人，其中營銷主管4人、綜合主管4人、營銷崗位員工40人。電力公司農(nóng)電營銷工作由農(nóng)電科主管，各供電所分別全面負責轄區(qū)內(nèi)營銷業(yè)務的模式。供電所設綜合主管一名負責營業(yè)廳前臺服務、收費、業(yè)務受理等，直管前臺業(yè)務人員。設營銷主管一名負責電量“抄、核”、營銷報表、用電檢查、電費電價及計量等，直管抄收隊伍。
2017年實施農(nóng)電員工崗位準入考試，將農(nóng)電員工崗位分為生產(chǎn)崗和營銷崗，供電所現(xiàn)在沒有按照崗位設置，嚴格區(qū)分生產(chǎn)崗和營銷崗人員的工作內(nèi)容，全體員工均參與營銷業(yè)務“抄、收”工作以及日常搶修和生產(chǎn)維護。這種方式雖與現(xiàn)在供電所實際工作環(huán)境和條件相符合，有利于工作安排，但和農(nóng)電專業(yè)化分工思路相悖。另外，上營銷崗位的員工已不具備線路維護和施工等資格，營銷組人員參與線路施工作業(yè)，甚至進行登高實施架線作業(yè)，屬違章作業(yè)，這增大了安全管理風險。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇六
[摘要]當前，我國電力工業(yè)改革與發(fā)展已進入了一個重要時期，隨著信息技術的飛速發(fā)展和經(jīng)濟全球化趨勢的不斷加快，特別是我國加入世界貿(mào)易組織，對我國經(jīng)濟發(fā)展和社會進步將產(chǎn)生重要而深遠的影響，將推動我國電力體制改革的進一步深化和電力時常的進一步開放。
建立統(tǒng)一、開放、競爭、有序、透明的電力市場已成為我國電力工業(yè)改革和發(fā)展的必然選擇。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇七
作為我國國民經(jīng)濟發(fā)展的基礎性產(chǎn)業(yè)，供電企業(yè)地位很重要。供電企業(yè)提供基礎性能源，促進國民經(jīng)濟發(fā)展。電能在人們的日常生活中發(fā)揮著越來越重要的作用。隨著服務意識的提升，人們對服務行業(yè)的要求越來越高，對供電企業(yè)也不例外。因此，供電服務的質(zhì)量優(yōu)劣就成為了供電企業(yè)競爭的主要衡量標準。在傳統(tǒng)經(jīng)濟時代，供電企業(yè)服務意識不高，但隨著新一輪的電力改革開啟，越來越多的供電企業(yè)意識到競爭的激烈性，努力轉(zhuǎn)變陳舊的觀念，制定新的營銷策略，提升優(yōu)質(zhì)服務水平，促進自身的發(fā)展，提升競爭力。
以電網(wǎng)與電力技術為基礎，以電力管理與電力服務為保證是電力市場營銷在實際工作中應遵循的基本原則。利用先進信息技術、通信技術為電網(wǎng)改造提供技術層面的保障。用大數(shù)據(jù)分析得出客戶需求趨勢，提前做好優(yōu)質(zhì)服務。利用先進的管理理念指導工作方法，在提升企業(yè)自身工作效率的同時，也為客戶提供更好的電力服務。電力市場的特點如下：（1）我國的電力市場目前的`發(fā)電、供電潛力都非常大。電能產(chǎn)品無法儲存、無法延期使用。所以說，促進電能需求，擴大用電市場是電力營銷工作的重點；（2）電能產(chǎn)品非常特殊，一旦不合格輕則導致生活不便，重則是生命財產(chǎn)損失，因此用電客戶對于電能的質(zhì)量要求很高，對于電力服務的要求也很高。供電企業(yè)必須保證電力設施的安全性與穩(wěn)定性；（3）全球范圍來看，電力增長與各國的國民經(jīng)濟增長都有關聯(lián)，即電力彈性系數(shù)。兩者相輔相成，電能的消費增長離不開國民經(jīng)濟增長，國民經(jīng)濟增長也不能脫離于電能的可持續(xù)供給。
供電企業(yè)在目前已經(jīng)逐漸意識到電力市場營銷工作的重要性，并隨之實踐與推進。但由于電力市場營銷起步稍落后，在實際工作中還是有一定的問題存在的。圖1為電力市場營銷服務模式。
供電企業(yè)要發(fā)展，離不開先進的電網(wǎng)技術，也離不開電力優(yōu)質(zhì)服務。這兩項都是供電企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展的重要因素。人們的服務意識越來越強，對電力服務也提供了更高的要求，所以此項工作非常重要。
作為電能傳輸與電力供應的主體，供電企業(yè)在為電力用戶提供電能產(chǎn)品的同時，不僅要重視電能質(zhì)量，生產(chǎn)效率，更要提升服務水平，達到客戶滿意。電力優(yōu)質(zhì)服務在電力市場營銷中占據(jù)很重要的位置，甚至說是核心也不為過，提升電力優(yōu)質(zhì)服務水平對于拓展電力市場有著非常重要的意義。
對于電力用戶來說，不僅僅只是希望得到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更想在同時獲得最優(yōu)質(zhì)的服務。對于供電企業(yè)來說，電力優(yōu)質(zhì)服務不僅僅是企業(yè)生存發(fā)展的基本保障，更是與電力客戶溝通的橋梁與紐帶。
電力市場營銷中的產(chǎn)品都是電能，這個是統(tǒng)一固定的，所做的策略重點在于價格的差異化。在同一區(qū)域，供電企業(yè)應對電價執(zhí)行統(tǒng)一標準，這作為開拓電力市場的長期戰(zhàn)略。對電力目標市場也要進行細分。在工作中，根據(jù)實際情況將電力客戶依照其用電量、用電性質(zhì)與用電峰谷期進行差別定價。如：在工業(yè)企業(yè)，特點為用電量大，彈性較強，就采取階梯電價方式，為企業(yè)節(jié)省成本的同時，還能錯開用電高峰。
在電力營銷工作過程中，品牌建設也是一個重要內(nèi)容。（1）供電企業(yè)要宣傳電能優(yōu)點，如安全、便捷、清潔、優(yōu)質(zhì)、實惠等。逐漸引導消費者的理念發(fā)生改變；（2）供電企業(yè)還應積極打造自身的優(yōu)秀品牌形象，提升自身的優(yōu)勢。從供電品牌的知名度出發(fā)，逐漸向供電品牌的美譽度進行轉(zhuǎn)變。一個優(yōu)秀的品牌，更能吸引客戶，抓住市場。
3.1供電企業(yè)應全力保障電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行。
保障電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行是電力優(yōu)質(zhì)服務的最基本要求。在供電企業(yè)的日常工作中，應抓好電力設備的運維檢修工作，嚴格對電力設備的采購、安裝、調(diào)試、投運進行把關，堅決杜絕違規(guī)操作的發(fā)生，確保電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行。
3.2供電企業(yè)應加快思想轉(zhuǎn)變。
供電企業(yè)已經(jīng)開始轉(zhuǎn)變作風，但是速度跟不上時展，還應加快速度，將傳統(tǒng)的思想觀念徹底拋棄，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡男滦徒?jīng)營理念，以優(yōu)質(zhì)的電力服務、高質(zhì)量的電能輸送為電力客戶提供最舒適、溫馨的服務。供電企業(yè)加快轉(zhuǎn)變思想，有助于電力優(yōu)質(zhì)服務水平的快速提升，也有助于企業(yè)的更快發(fā)展。
3.3供電企業(yè)應建立營銷技術服務管理系統(tǒng)。
營銷技術服務是在當前市場競爭中的最主要方式。為最大限度地滿足電力客戶的需求，供電企業(yè)應建立起完善的營銷技術服務管理系統(tǒng)，針對不同的客戶提供針對性的個性化服務。將電力營銷工作與電力服務充分的結合起來，將電力服務功能拓展開來，及時、全面地滿足各種細分市場的電力客戶需求，提升企業(yè)的形象，也提升企業(yè)的競爭力。
4結語。
綜上所述，電力市場營銷策略可以為供電企業(yè)提供好的發(fā)展方向，從多角度明確供電企業(yè)定位。電力優(yōu)質(zhì)服務幫助供電企業(yè)獲得客戶滿意度、忠誠度，不斷拓展電力市場。電力市場營銷與電力優(yōu)質(zhì)服務都離不開優(yōu)秀的團隊與高水平的運作體系。因此，供電企業(yè)應建立起高素質(zhì)高水平的營銷團隊、優(yōu)質(zhì)服務團隊，用高素質(zhì)的人才作為工作的支撐，在日常工作中不斷完善各種規(guī)章、制度，發(fā)揮人才的作用，最終達到供電企業(yè)的成本最低、效益最高，提升企業(yè)競爭力，在競爭中站穩(wěn)腳跟。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇八
在城市飛速前進發(fā)展的進程中，建筑業(yè)也同樣獲得了眾多發(fā)展的契機，機會來到眼前，想要抓住，但伴隨著機會的正是挑戰(zhàn)。只有對建筑工程的管理質(zhì)量進行保證，才能使建筑行業(yè)在當下社會中處于不敗之地。有效提升建筑企業(yè)的競爭力，所以建筑工程的管理方式不能落后，應該將項目管理運用其中，在建筑工程中應用項目管理的方式，是一個綜合性較強的管理方式，與一般性的管理部門的管理方式有明顯差異，可有效保證建筑工程的整體質(zhì)量。現(xiàn)如今，更需要讓工作人員充分認識到項目管理的重要性，讓項目管理提供了科學手段，如今建筑施工的主要發(fā)展方向就是讓加強建筑工程的項目管理的應用力度，對于建筑的安全性和可靠性進行重要保障，逐漸使項目管理成為工程管理的的重要方向。無論在為持續(xù)保證建筑工程的整體質(zhì)量，我們必須進行項目管理，掌握管理技巧，提高項目管理的應用己刻不容緩。
1.現(xiàn)階段建筑工程管理問題。
1.1工程管理體系不完善。
自從新中國成立以來，建筑工程施工管理體制和管理方法都比較落后，無論是人員還是材料的管理都沒有建立一個健全的執(zhí)法體系。但是隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，社會的不斷進步，建筑工程建設的規(guī)模和數(shù)量不斷的加大，但同時其施工管理和施工體系卻沒有進行同步發(fā)展。產(chǎn)生了較多的工程問題，同時一般會出于節(jié)約成本的目前的，在人員配備上不完善，在安全生產(chǎn)也不重視，不進行專職的安全管理人員崗位的設置和培訓，施工中缺少人力和物力，安全管理部門的工作人員推脫責任，導致施工企業(yè)與項目部之間相互脫節(jié)，使安全監(jiān)管不能順利進行，監(jiān)管和安全管理信息無法及時傳達。所以，更需要加強對項目管理方式的應用，保證建筑工程管理水平，從而建立一個完整的工程管理體系。
1.2管理人員綜合素質(zhì)較低。
在建筑工程中，由于進行建筑工程的管理人員大多都是在施工前臨時組建管理隊伍，其中統(tǒng)一性較差，管理人員之間的管理觀念不存在眾多差異，另外管理人員自身的綜合素質(zhì)不高，同時缺乏相應的專業(yè)知識，安全意識差。在工程建設前沒有經(jīng)過比較系統(tǒng)的培訓工作，使其對工程的具體情況也比較陌生，進而在進行建筑工程管理是產(chǎn)生一定的阻礙，進行對項目管理方式的應用更是力不從心。
2.1提高管理人員素質(zhì)。
加強在工程管理中對管理人員的綜合素質(zhì)的重視，在施工階段，建立一個完整的以人為本的組織結構，同時進行完善的質(zhì)量管理，著樣才能有效地提高工作人員的工作效率，科學合理德進行工程安排和管理，相對減少安全事故的發(fā)生，保證項目管理工作的合理利用。使施工整體可以協(xié)調(diào)運作。建立合理的項目管理組織結構，讓項目管理人員提高自身素質(zhì)，使其具有一定的職業(yè)道德和職業(yè)專業(yè)性，提高其質(zhì)量意識及安全意識。只有這樣才能保障市政公用項目施工階段的質(zhì)量監(jiān)管事業(yè)有效進行以及工程的高質(zhì)量。始終持有質(zhì)量第一的觀念，嚴格按施工計劃和設計要求進行建設，明確其工作職責。對于在施工過程中的每一步驟該做什么，如何做法進行嚴格管理。同時加強管理階層對于工程的領導監(jiān)督，這類管理人員首先要了解建筑工程施工順序和技術應用。絕不輕易造成改變，嚴格對施工資本的使用和材料消耗進行掌控，以避免不必要的資源浪費和無故拖延施工進度。
2.2規(guī)范科學管理。
在建筑工程管理過程中，需要采取規(guī)范科學的管理制度。嚴格按照國家的有關的規(guī)章制度，進行對材料以及設備等的管理工作，要始終貫穿把經(jīng)濟效益和社會效益相結合，不能只追求經(jīng)濟利益，保證項目管理在建筑工程管理中的應用水平。
2.3建立相關的管理機構。
在建筑工程管理工作中，進行對項目管理方式的應用，首先需要進行建立一個完善的相關管理機構，并在該管理機構中，對其中的管理部門和管理人員的權利以及職責進行嚴格規(guī)范，使其有效連接建筑工程各部門的有關工作，保證意見統(tǒng)一。更加有效的提高其工程的管理效果，保證建筑施工的`整體規(guī)范性，有利于提高建筑水平。并且，在進行選擇管理機構的工作人員時，首先要選擇綜合素質(zhì)較高、經(jīng)驗豐富、工作能力強、有責任心的人員，保證其能夠在管理機構中針對不同的工程管理進行制定出不同的管理措施，并且更為有利于項目管理在建筑工程管理的應用。
2.4制定相關管理規(guī)章制度。
制定相關管理規(guī)章制度，需要首先從從建筑工程的相關實際情況出發(fā)，進行制定具有針對性的規(guī)章制度，使其能夠正確的引導建筑工程發(fā)展的正確方向，有效保證建筑工程管理人員在進行管理工作時，能夠保證管理措施的規(guī)范性。使工程項目管理工作能夠在規(guī)程劃定和施工標準的雙重標準下進行管理，進一步推動建筑工程施工的順利進行。另外，管理人員在進行管理工作時，更需要把項目管理的系列管理規(guī)章的落實制度和對工作人員的獎懲相關聯(lián)，加強項目管理規(guī)章制度的有效落實。并且規(guī)則制度符合工程需求，保證其科學合理性，使建設工程的管理人員真正能夠較為主動的配合監(jiān)督檢查，主動將管理執(zhí)行工作落實到自身。同時，加強獎懲制度的有關落實情況，使其工作人員具有較強的積極性。另外，進行創(chuàng)建文明建筑工程管理體系使文明建筑工程管理體系能夠保證建筑工程的較高安全度和較高的工程高質(zhì)量，同時，更加有利于對建筑工程在施工時需要的施工材料進行節(jié)約，有效限制施工成本增長。更加有利于建筑工程管理工作人員進行項目管理工作，使項目管理在建筑施工中能夠得到有效落實，提高建筑工程自身的社會效益和經(jīng)濟效益。
3.結束語。
綜上所述，在如今競爭日益激烈的新時代背景下，我國經(jīng)濟的快速增長，但是我國項目管理在建筑工程管理體制的不完善、工作人員對其重視度不夠等問題，使得項目管理在建筑工程管理的應用過程中，出現(xiàn)了諸多問題。必須提高對項目管理的力度和強度，及時更新控制的手段和方法，培養(yǎng)高素質(zhì)、值得信任的的工作人員，總之，項目管理可有效保證建筑工程管理水平的發(fā)展，對其起著尤為重要的作用。所以，一定要高度重視項目管理在建筑工程管理應用中存在的問題，只有這樣才能避免工程復雜性所造成的問題，對員工進行定期培訓。項目管理應用不當?shù)膯栴}都直接影響著建筑工程管理的整體質(zhì)量，也不利于我國社會經(jīng)濟事業(yè)的發(fā)展，只有進行項目管理在建筑工程管理中的有效應用，從而建立起可靠安全的項目工程管理系統(tǒng)，才能促進我國建筑工程的健康發(fā)展，建立健全工程管理體系，帶動我國社會經(jīng)濟水平的飛躍，造福社會居民。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇九
項目管理是指把項目方法、工程策劃以及企業(yè)工作人員組合在一起，在一定的時間內(nèi)，以及有限的資金預算和質(zhì)量范圍內(nèi)完成各項工作的過程。上世紀九十年代開始運用于市場營銷，并取得了可觀的實踐效益。項目管理運用于電力市場營銷策劃當中是指依據(jù)電力系統(tǒng)工程的理論和方法，對電力營銷進行統(tǒng)一策劃、控制、管理，并且結合項目的質(zhì)量要求，對時間、資金投入以及環(huán)境進行評估和控制，進而實現(xiàn)項目管理目標。電力企業(yè)供電是一個開放式的生產(chǎn)過程，這就決定了項目中的每個成員都起著關鍵作用，都會給項目造成不同程度影響。把項目管理應用于營銷活動當中，從開始階段獲取消費者信息到最后階段的售后服務工作每個流程和環(huán)節(jié)都影響著營銷成果。
（1）電力行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢有利于項目管理的運用。近年來隨著我國電力行業(yè)的改革和發(fā)展，電力行業(yè)的規(guī)模和效益都呈現(xiàn)出良好的態(tài)勢。如今由于我國的發(fā)電企業(yè)的區(qū)域壟斷經(jīng)營模式，幾乎不存在什幺競爭對手，只用企業(yè)自備電廠才可能成為影響電力企業(yè)發(fā)展的因素，所以對電力企業(yè)來講發(fā)展前景很廣闊，對項目管理的實施有非常充分的資源條件。
（2）項目管理讓電力市場營銷更具有計劃性。把項目管理思想應用于電力市場的營銷中有利于制定針對性較強的營銷目標，并且可以把該營銷目標作為項目目標，然后結合多方面因素對該項目進行資源配置，進而使整個電力市場營銷方案的實施更具有計劃性和系統(tǒng)性。
（3）優(yōu)異的技術條件支持。電力企業(yè)的技術環(huán)境包是指對設備、技術、材料以及工藝的開發(fā)和利用。當下電力企業(yè)采用綜合管理技術作為企業(yè)的運營系統(tǒng)，以電力市場的運營規(guī)則為依據(jù)，是電力企業(yè)實現(xiàn)市場報價、市場交易、商品結算、合同管理、客戶管理以及相關信息發(fā)布的重要技術條件。站在電力市場營銷的角度來看，電力企業(yè)信息系統(tǒng)的`設計和開發(fā)需要從營銷戰(zhàn)略的角度上來實現(xiàn)，通過對先進科技的充分利用對企業(yè)運營、設計規(guī)劃、客戶關系等業(yè)務的有效管理。
2.3電力企業(yè)市場營銷策劃的項目化管理要求。
實施項目化管理是提高電力市場營銷質(zhì)量的重要途徑，對促進電力行業(yè)發(fā)展有著重要作用。實施項目管理過程中需要對電力市場營銷活動進行目標分析、方案設計和制定、項目調(diào)控以及意見反饋等等管理工作，形成系統(tǒng)的電力市場營銷管理模式。電力市場營銷策略對電力企業(yè)的長遠發(fā)展有著直接影響，正確、合理的市場營銷策略有利于企業(yè)資源的有效分配，結合用戶用電的實際需要，推動電力產(chǎn)品的創(chuàng)新，提高產(chǎn)品質(zhì)量，這是企業(yè)獲取經(jīng)濟利益的重要保障。在營銷策略的營銷方案的設計和制定過程中，首先要作用市場調(diào)查工作，對用戶的用電情況以及價格反映進行調(diào)查和分析，然后依次為依據(jù)制定出下一階段的營銷方案。
3結語。
電力市場營銷主要是指電力企業(yè)在以滿足用戶用電需求為目的而進行的電力產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品輸送、產(chǎn)品配送以及產(chǎn)品銷售等活動以及活動過程中提供相應服務。電力市場營銷屬于一個比較系統(tǒng)的工程，在企業(yè)的整體生產(chǎn)和發(fā)展中占據(jù)核心地位，電力企業(yè)的所以生產(chǎn)活動以及經(jīng)營活動都是為了滿足電力的營銷的各種要求而服務的。然而僅僅靠企業(yè)營銷人員和企業(yè)領導來實現(xiàn)完成企業(yè)營銷活動是不可能的，它需要企業(yè)所以工作人員的積極參與和共同努力。所以企業(yè)從上到下要注意強調(diào)營銷意識，改變以往的市場觀念，把企業(yè)的整個經(jīng)營、發(fā)展思想集中在市場營銷方向，通過制定有效的電力市場營銷策略實現(xiàn)電力企業(yè)的長遠發(fā)展。
參考文獻：
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電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇十
市場發(fā)生了巨大變化，以往電力行業(yè)存在的壟斷格局已經(jīng)不復存在，電力市場不再是賣方市場，正逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，電力企業(yè)之間的競爭也越來越激烈。如今隨著我國市場經(jīng)濟的快速發(fā)展和市場環(huán)境的瞬息萬變，電力市場的競爭形勢越來越嚴峻，我國的電企業(yè)要想在電力市場中占據(jù)有利優(yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展就必須要加強電力市場營銷管理，增強企業(yè)競爭力，為企業(yè)的長遠發(fā)展創(chuàng)造有利條件。在此提出對電力市場營銷實施項目管理可以有效解決我國電力企業(yè)市場營銷方面處于的困境。
（1）市場營銷系統(tǒng)有待完善。很多電力企業(yè)雖然設有市場營銷機構，但營銷系統(tǒng)不夠健全，營銷力量薄弱，缺乏專業(yè)的營銷方案設計和策劃人員，缺少一支優(yōu)秀的營銷隊伍。市場營銷的相關基礎工作不到位，不能及時獲取市場信息，對電市場的消費需求沒有進行詳細系統(tǒng)的調(diào)研和分析，不能很好掌握市場的特征和規(guī)律，缺乏市場應變能力。
（2）缺乏服務意識。如今存在很大坐等客戶上門的現(xiàn)象，沒有提出能夠滿足客戶多樣化需求的服務項目，所謂的優(yōu)質(zhì)服務只是停留在口號和宣傳上，要實現(xiàn)真正的優(yōu)質(zhì)服務要有一段很長的路要走。
（3）缺乏營銷意識。受傳統(tǒng)供電企業(yè)壟斷經(jīng)營模式以及電是屬于一種供不應求的短缺商品的觀念的影響，現(xiàn)在有很多企業(yè)和員工都還沒有意識到營銷的重要性，營銷意識淡薄，以為坐等著就可以等到消費者主動上門。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇十一
電力市場營銷是電力工業(yè)市場化改革的必然要求，是電力公司經(jīng)營的重要組成部分，是其經(jīng)營成果的綜合體現(xiàn)。在電力市場供需狀況發(fā)生明顯變化之后,現(xiàn)行的電力體制暴露出一些不適應社會義市場經(jīng)濟體制要求的弊端。
因此，如何制定出符合我國電力公司發(fā)展實際的營銷市場開發(fā)策略成為現(xiàn)階段電力公司管理者以及相關工作人高度關注并亟待解決的重要課題。
本文將概述電力公司營銷理論，進而分析電力公司的供需趨勢及市場潛力，最后提出電力市場開發(fā)及營銷策略，希望能給相關電力工作者帶來一定的啟示。
近年來，電力工業(yè)的不斷改革，推動我國電力市場步入了以市場需求為導向，滿足客戶需要為目的的新階段。
對于電力公司來說，不論是改革的趨向，還是市場競爭的要求，都需要營銷管理者以全新的理念來研究市場營銷和潛在市場范圍的測量，進而開發(fā)有效的服務和規(guī)則來滿足市場需求。
電力市場營銷是電力工業(yè)市場化改革的必然要求，是電力公司經(jīng)營的重要組成部分，是其經(jīng)營成果的綜合體現(xiàn)。
開發(fā)電力公司營銷市場有利于促進公司在激烈的市場競爭中持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展。
在電力市場營銷過程中，電力公司一方面要滿足消費者需求，另一方面要適應不斷變化的電力市場，制定戰(zhàn)略計劃，實施戰(zhàn)略管理。
首先，要明確任務。
明確任務是電力公司制定營銷策略的基礎，只有明確了任務，才能進一步經(jīng)營任務、規(guī)定業(yè)務，從而明確公司的發(fā)展方向。
市場營銷環(huán)境分析是營銷策略規(guī)劃的重要組成部分，只有充分了解了營銷市場內(nèi)、外部環(huán)境的現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢，才有可能制定出科學合理的營銷策略。
一方面，通過分析外部環(huán)境，利用電力市場機會避開外部環(huán)境的威脅;另一方面，通過分析電力公司內(nèi)部條件，明確公司發(fā)展的優(yōu)勢以及弱勢，預測現(xiàn)有經(jīng)營能力與將來環(huán)境的適應度。
再次，設定營銷目標體系。
營銷目標體系的設定至關重要，根據(jù)市場營銷外部環(huán)境和內(nèi)部條件，確立電力公司的營銷目標體系，可以從多個角度反映戰(zhàn)略追求及業(yè)務活動索要達到的狀況。
最后，進行營銷策略設計。
營銷策略設計是最后一個階段，也是必不可少的階段，是實現(xiàn)電力公司營銷目標的基本途徑，主要包括產(chǎn)品、服務、價格、促銷等的組合策略。
所謂電力市場營銷，是電力公司通過創(chuàng)造并為他人或組織交換的電力產(chǎn)品和價值以滿足其需求和欲望的一種管理過程和社會服務過程。
可見，電力公司有其自身的特殊性，這就決定了電力市場營銷不同于其他公司的市場營銷，其中，電力市場營銷的特點主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
1、電力產(chǎn)品的單一性。
電力產(chǎn)品在人們的日常生活中占有舉足輕重的地位，是生活中必不可少，但是電力產(chǎn)品不同于一般性產(chǎn)品品種多樣、類型繁多，擁有廣闊的設計、發(fā)揮空間，也不存在產(chǎn)品的更新?lián)Q代和生命周期之說，其產(chǎn)品單一。
電力公司生產(chǎn)的商品沒有物理形狀等，一般通過儀器、儀表、電器等電能工具反映其性能，可見，儀器、儀表和電器等設備是電力商品的互補產(chǎn)品。
2、電力產(chǎn)品的供需平衡性。
用戶用電的隨機性和不確定性決定了電力負荷變化的隨機性，這就需要電力公司高度關注電力的平衡性，以保證電力的供需平衡。
電力產(chǎn)品是人們生活中的必需品，其購買頻率高，用戶一般都會連續(xù)不斷地購買和使用，所以電力公司在市場營銷策略的制定上必須認識到這點，實現(xiàn)供電的長久性的持續(xù)性，滿足用戶的需求。
3、電力市場的不可放棄性。
電力產(chǎn)品涉及到各行各業(yè)的生產(chǎn)與生活的保證問題，帶有極強的公益性質(zhì)，這就決定了電力市場的不可放棄性，必須持續(xù)不間斷地經(jīng)營。
在電力公司的經(jīng)營過程中，必須高度重視電力產(chǎn)品的質(zhì)量以及電力營銷中的服務，這是電力公司營銷市場開發(fā)策略的關鍵所在，是保證電力公司在激烈的市場競爭中立于不敗之地的有效途徑。
二、電力公司的供需趨勢及市場潛力。
(一)供需趨勢。
據(jù)相關研究表明，電力公司的供電對象主要包括商公物倉、事業(yè)機關以及居民用電，占有相當大的比重，目前已經(jīng)達到用電總量的百分之九十左右。
合理掌握電力市場的供需趨勢，是制定市場營銷策略的客觀需要，電力公司應該高度關注和重視上述單位和居民用戶的用電情況，將電量銷售和管理工作的重點集中到此。
此外，電力公司在今后的電力設施改造和新建過程中要立足于電力市場的實際情況，堅持實事求是，以迎合現(xiàn)代電力市場的需求，促進電力公司進一步發(fā)展。
(二)市場潛力。
電力市場的需求受多種因素的影響，如居民生活水平、季節(jié)等。
對于南方而言，每年的夏季持續(xù)高溫，這就使得空調(diào)、電扇的使用量猛增，隨之而來的是用電量的驟增，多數(shù)地區(qū)往往因為電力公司供電不足，出現(xiàn)地區(qū)輪流斷電的情況，嚴重影響了地區(qū)居民的正常生活。
造成夏季南部地區(qū)電力負荷增長的原因來自多方面，主要是因為大量降溫設備在同一時段使用，同時還要保障其他地方、企事業(yè)單位的用電量，所以輪流斷電是電力公司供電不足、電力市場解決問題的必然措施。
為此，采取科學合理的措施，制定有效的市場營銷策略迫在眉睫。
近年來，國家大力倡導走可持續(xù)發(fā)展之路，提倡使用清潔能源，這必將成為電力市場開發(fā)的主要途徑。
(一)建立健全電力網(wǎng)絡營銷體系。
伴隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡信息技術的進一步發(fā)展，電力網(wǎng)絡營銷體系成為電力營銷現(xiàn)代化建設的重要組成部分，涉及多方面的內(nèi)容，主要有數(shù)據(jù)采集、經(jīng)營業(yè)務以及管理決策等。
建立健全電力網(wǎng)絡營銷體系需要電力工作者不斷完善電力營銷的技術支持系統(tǒng)，以實際的技術支持系統(tǒng)為基礎，整理系統(tǒng)內(nèi)部相關數(shù)據(jù)，提高電力公司的工作效率，真正實現(xiàn)資源使用效益的最大化。
所謂的電力營銷技術支持系統(tǒng)是由電力營銷管理系統(tǒng)、客戶服務技術支持系統(tǒng)、自動抄表系統(tǒng)、客戶繳費技術支持系統(tǒng)和電力負荷管理系統(tǒng)這五大系統(tǒng)組成的，她們之間相互聯(lián)系，相互影響，缺一不可。
只有處理好這五大系統(tǒng)之間的關系，才能從整體上完善電力營銷技術支持系統(tǒng)，建立先進的電力網(wǎng)絡營銷體系，從而促進現(xiàn)代電力公司的進一步發(fā)展。
(二)制定科學合理的電力營銷策略。
電力公司是以電能為商品進行銷售，只有將產(chǎn)品銷售出去后才能為公司帶來經(jīng)濟效益。
電能不同于一般性商品，它是無形的特殊產(chǎn)品，如何最大程度的實現(xiàn)產(chǎn)品的經(jīng)濟效益，就必須綜合考慮多方面的因素，制定出科學合理的市場營銷策略。
其中，價格因素、供電質(zhì)量、服務水平是影響電力市場的主要因素，下面作簡要分析。
首先，制定價格營銷策略。
一方面，根據(jù)不同時段的`電能使用量大小不同制定出不同時段不同的電價;另一方面，根據(jù)不同電力使用量的客戶制定不同的用電使用價格，按層次劃分。
通過用電價格標準來有效調(diào)節(jié)市場的用電量，避免電力浪費現(xiàn)象的存在，以進一步節(jié)約電能，真正實現(xiàn)電力市場的可持續(xù)發(fā)展。
其次，提高供電質(zhì)量。
隨著現(xiàn)代科學技術以及經(jīng)濟的不斷發(fā)展，在電力市場上，引入先進的技術和設備，使得電廠與電網(wǎng)已徹底分離。
供電的安全性和可靠性不斷提高，供電質(zhì)量也得到了提升，已基本滿足消費者的需求。
但在接下來的發(fā)展過程中，電力公司仍需重點關注供電質(zhì)量，力求達到西方發(fā)達國家的供電水平。
最后，強化電力營銷服務。
服務質(zhì)量是提高電力公司電能銷售額的重要因素，電力公司的服務水平的高低直接影響著電力營銷策略實施的效果。
一方面，公司領導以及所有工作人員樹立“客戶至上、服務第一”的服務理念，不斷提高自身的綜合素質(zhì);另一方面，建立健全監(jiān)督機制，加強社會各方面的監(jiān)督，通過客戶的反饋，有針對性的提高服務質(zhì)量和水平。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇十二
摘要：供電公司在整個電力市場中一直處于激烈的競爭狀態(tài)，要求供電公司制定好相應的市場營銷方案，積極、主動地提升自己公司的實力，增強影響力。
本文從電力營銷的概念入手，對供電公司的電力市場營銷策略進行了分析，最后提出了相應的改進辦法。
電力市場的營銷策略是整個供電公司的工作中心所在，很大程度上可以提升公司的運營能力。
供電公司必須足夠重視電力市場的營銷策略的使用，通過營銷的辦法，穩(wěn)定公司在電力市場中的地位，推進公司本身的發(fā)展，體現(xiàn)出電力市場營銷策略的優(yōu)點所在。
市場營銷，顧名思義就是說從顧客的角度來看，將商品或者勞務活動送達到顧客的手中，企業(yè)從中獲取利潤的活動。
而電力市場營銷，則是說將電力產(chǎn)品生產(chǎn)、輸送和銷售，從而滿足用戶自身對于電力的需求，提升電力企業(yè)經(jīng)濟利益的目的。
第一，市場細分與目標市場選擇。
市場有各種各樣的差距存在，具有各自不同的特性，所以需要按照不同的要求水準進行劃分，在這樣的基礎之上，選擇合適的市場作為宣傳重點。
第二，電力產(chǎn)品與服務策略。
電力其實是一種商品，而供電公司提供電力就是一種服務。
不管什么形式的商品或服務送至消費者的手中，都要采取一定的辦法，從而確保用戶的滿意達到最大化，使客戶能夠?qū)τ谒峁┑姆崭械綕M意。
第三，電價策略。
電力產(chǎn)品所涉及的范圍一般比較大，而電價就是整個電力營銷中一個敏感性因素，所以對于電價的制定，一定要公平、公正、合理，最大限度地保證所有人的利益。
第四，電力銷售渠道策略。
建立合適、合理的電力銷售渠道，能夠在很大程度上降低電力的成本，從而更好地滿足用戶對于電力的需求。
第五，電力促銷策略。
電力促銷行為可以增加電力銷售，使電力公司快速占領市場。
不過隨著經(jīng)濟的發(fā)展以及電力市場營銷的發(fā)展，我們不得不去考慮一些新增的因素。
一是公共關系。
在進行電力營銷時，不能只注重對產(chǎn)品的銷售，還要注意樹立電力企業(yè)自身的形象，這樣才能擴大企業(yè)自身的影響力，這個就是公共關系。
二是政治手段。
在進行電力市場營銷時，需要借助政府機構的力量，依靠政府部門的支持，這樣整個電力市場的營銷活動才能順利地得以進行。
第六，市場調(diào)查與環(huán)境分析。
所有的行為都必須結合周圍環(huán)境的實際情況進行決策，營銷活動更是要留意周圍的環(huán)境。
如果不對周圍環(huán)境進行分析，只是一股腦地進行電力營銷活動，那么營銷的政策就達不到預期效果，甚至逆向而行。
要制定合適的電力營銷渠道，要結合電力公司自身的電力市場的情況，制定與之相對應的營銷辦法。
假設以某電力公司作為分析對象，剖析銷售渠道的應用。
此電力公司將周邊的用戶劃歸到固定市場一邊，一般都是采用直銷的辦法，將電力產(chǎn)品直接銷售到這些市場范圍之內(nèi)。
而與固定市場靠近的其實就是潛在市場，這個部分就需要通過宣傳、指引的辦法，從而實現(xiàn)自己的銷售渠道。
當然，除此之外，還有一些距離電力公司比較遠的用戶，這時就會多選擇使用促銷或做活動的辦法，消除主觀意識，化被動為主動。
通過這種營銷的辦法，來提升自身電力企業(yè)的影響力度，提高電力公司所在的市場份額。
經(jīng)濟的發(fā)展促使電力事業(yè)蒸蒸日上。
與之而來的，就是電力公司之間激烈的角逐。
再加上，現(xiàn)今社會發(fā)展的`重壓，電力公司自身在電力營銷方面就有很大的壓力，有的時候可能還會影響電力資源的有效分配。
所以，這就要求相關的電力公司要注意電力營銷所帶來的影響力，以及在整個公司中所起到的重要作用，確保電力營銷的地位。
現(xiàn)階段，供電公司自身所面臨的電力營銷壓力，主要來自于兩個方面：一是用戶自身的自主選擇性;二是同行之間不斷有新能源探究出現(xiàn)的壓力。
這就告訴供電公司，要根據(jù)具體市場的情況，做好相對應的市場營銷策略，這樣才能從真正意義上鞏固自身在整個市場中的合理地位，進而改變自身這種單一的銷售模式。
另外，我們還可以依據(jù)客戶自身的需求，設計出多樣的營銷辦法，不僅注重市場營銷的過程，還要關注營銷之后的服務，真正為用戶提供服務式的營銷方案。
[2]。
(三)制定相應的營銷方案。
供電公司的營銷方案一定要與現(xiàn)實中實際的市場營銷情況相符合。
在整個方案的制定中，要拋棄原來落后的市場觀念，積極引進先進潮流的思想作為后盾。
供電公司要充分發(fā)揮自身的主觀能動性，制定符合自身發(fā)展的營銷辦法。
根據(jù)自身公司電力市場的實際消耗情況，將市場電能的消耗進行劃分，其中，農(nóng)村居民用電、城市居民用電以及工藝用電就是整個電力消耗的主體，占到整體能耗的90%以上。
那么，在實際中，我們就要面對這三大群體，制定相對應的營銷辦法。
(一)增強員工營銷意識。
供電公司的員工應該時刻具備電力市場營銷的意識，主動積極參與市場營銷，利用營銷的模式，在整個客戶的群體中，為公司樹立正面積極的銷售想象。
公司可以采取一些辦法或者措施，來調(diào)動員工積極營銷的意識。
例如，分配營銷指標，在規(guī)定的時間內(nèi)完成的員工予以獎勵和表揚，如果沒有完成或超過規(guī)定時間就可以予以懲罰，或者營銷的指標直接和員工自身的公司業(yè)績掛鉤，從而積極鼓勵員工進行市場營銷。
[3]。
明確電力市場的導向，可以使整個電力公司的經(jīng)濟利益最大化。
供電公司本身就是盈利性行業(yè)，在控制好整個電力市場的基礎之上，一定要充分考慮自身的價值所在，因為價值自然會帶來無窮的經(jīng)濟效益，所以這就要求制定出合適可行的營銷策略。
在保證整個用電安全的基礎之上，全面、多方位開展電力營銷活動。
在營銷發(fā)展過程中，電力企業(yè)一定要自己主動聯(lián)系客戶，保持二者之間的營銷關系。
只有這樣，才能真正算得上是服務型營銷。
(三)電力營銷策略主體的改進。
供電公司自身的營銷策略的主體也需要有所改進，具體如下：
第一，改建電力市場中的電量價格。
我們要維持整個電價的穩(wěn)定，在為用戶提供優(yōu)質(zhì)電能服務的基礎之上，積極努力拓寬電力的市場，尤其是廣大的農(nóng)村市場。
我國大約有80%的客戶都為農(nóng)村戶口，都屬于農(nóng)村用電，所以農(nóng)村的電力市場相當大。
第二，在打開市場之后，更加有助于電價改進的實行。
要根據(jù)不同的電量消耗，實行基本電價以及梯度電價方案，這樣才能防止供電公司在營銷中出現(xiàn)經(jīng)濟危機的情況，最終保證電價的基本。
第三，電價分時。
供電公司在用電高峰期以及低谷期時，也要制定出相對應的電量價格，從而在真正意義上減輕用戶開銷，這樣才能真正體現(xiàn)供電公司的本性，并且也能提升整個公司的利益。
四、結語。
電力市場的營銷能為整個電力公司帶來很大的利益幫助，也可以擴大供電公司的市場影響能力。
所以，電力公司應該根據(jù)自身的實際情況，制定合適的市場營銷策略，從而真正促進電力市場的繁榮和進步。
(作者單位為國網(wǎng)山西省電力公司晉中供電公司)。
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電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇十三
摘要：隨著生活水平的提高，人們對電力系統(tǒng)提出了更高的要求，不僅要確保電力的供應量，也應確保電力的安全運行。本文針對電力企業(yè)應急預案、增強電力應急管理等方面展開論述，提出電力企業(yè)應急管理工作開展的重大意義。
當前電力供需仍然存在不確定的因素、自然災害和外力破壞威脅始終存在、設備隱患排查治理長效機制尚不完善等，這都將對電力安全構成威脅，就需要全員統(tǒng)一思想，提高認識，不斷學習和運用現(xiàn)代安全管理知識，加強對事故的分析預測，提高事前預防，掌握安全生產(chǎn)的主動權，切實做到安全工作真抓實干，讓安全推動企業(yè)的深化改革和保證經(jīng)濟的騰飛。
1.電力企業(yè)安全問題。
目前，各電力生產(chǎn)企業(yè)大部分都已制定了一系列安全生產(chǎn)的制度，也明確了安全生產(chǎn)職責，但也有一些單位對安全生產(chǎn)責任落實不到位。分管生產(chǎn)的領導忙于事務性工作，沒有深入地開展調(diào)查研究，很少分析本單位安全生產(chǎn)工作存在的主要問題，或沒有制定相應的整改措施;對一些事故通報內(nèi)容不詳，語言含糊，沒有把事故的直接原因和深層次的根源及事故責任、需要吸取的教訓等介紹清楚;一些基層農(nóng)村供電所或供電營業(yè)所的登高作業(yè)器具和小型起重器材等安全器具的質(zhì)量合格率不高。同時，對安全器具的定期檢測意識淡薄，報廢管理流于形式。許多已明顯損壞的工器具仍在超期使用。該淘汰的沒有被淘汰。近幾年發(fā)生的事故，多數(shù)是在進行小型、分教作業(yè)時發(fā)生的。產(chǎn)生這一問題的原因，主要是部分領導仍然習慣下靠搞運動的形式抓經(jīng)濟建設，抓企業(yè)管理，不注重研究事物的客觀規(guī)律，不注意通過規(guī)章制度管理，不注重通過抓事前控制來預防事故。同時，設備的檢修記錄、試驗報告、設備檔案記錄也不及時、不準確、不規(guī)范.保管不認真。
電力企業(yè)的安全運行中，做好應急管理工作是非常重要的。為了確保應急管理工作順利進行，就需要根據(jù)電力系統(tǒng)的實際運行情況建立起應急管理系統(tǒng)，其中的應急預案是開展應急管理工作的基本內(nèi)容，也成為了電力企業(yè)組織體系中應急管理工作的主要依據(jù)。在電力企業(yè)的應急預案體系中，應急處置方案是基礎。由于電力企業(yè)之間的生產(chǎn)規(guī)模、組織體系以及管理模式有所不同，那么所需要承擔的風險系數(shù)也會各異。那么在建立應急預案體系的過程中，要將關乎到電力企業(yè)風險的各項因素都考慮在內(nèi)，其中涉及到電力企業(yè)的各個部門和相關的崗位，從公司到班組，以至于崗位職能，都要將與之相適應的應急預案制定出來，建立起內(nèi)在的邏輯關系，形成規(guī)范化動態(tài)運作的系統(tǒng)。由于電力企業(yè)的應急管理體系需要與相關政府部門建立起銜接，因此，在具體執(zhí)行應急措施的過程中，要堅持統(tǒng)一領導、分級負責的原則，做到屬地為主，條塊相結合的原則。為了提升電力企業(yè)的綜合應急能力，要實施必要的培訓工作。首先是應急基礎教育，建立應急處置方案，將需要應急處理的事故的類型明確，將所要帶來的危害程度做出判斷，并制定有效的應對措施。在進行應急組織管理中，要對于每一位人員的`管理責任加以明確，并落實到位。所謂的應急管理，就是對于電力企業(yè)中所出現(xiàn)的安全事故，要迅速地制定解決方案，并做到措施準確到位。
3.1建立健全管理體制。
要解決我國電力應急管理存在的各種問題，首先就要從管理體系出發(fā)，完善管理體系，對現(xiàn)有的管理體系進行分析，在此基礎上做進一步的改進。完善電力系統(tǒng)管理體系，要以安全管理為中心，并采用科學技術來進行救援工作，將新技術用于在救援工作中，可加快救援速度，在短時間里完成救援工作，降低經(jīng)濟損失。另外，完善管理體系還要求做好電子預案、演練評估以及資源、信息管理等方面的工作，保證應急管理系統(tǒng)可以順利運行，相關的部門可以積極配合各項工作。完善管理體系，要求對現(xiàn)有的管理體系進行改進，并做好救援準備工作，確保救援工作可快速展開，從而降低經(jīng)濟財產(chǎn)損失。
3.2做大做強通信建設。
在電力應急管理中，通訊是提高管理水平的關鍵，現(xiàn)如今，我國大部分電力企業(yè)都已經(jīng)采用了新的通信系統(tǒng)，并且有些條件較好的電力企業(yè)，還建立了微波通信系統(tǒng)，當出現(xiàn)電力事故時，可采用語音電話來傳達應急事件，指揮救援工作?，F(xiàn)在，通信衛(wèi)星公司也參與到電力企業(yè)應急管理工作中，為其開設了衛(wèi)星信道，急救工作便可通過衛(wèi)星系統(tǒng)進行。另外，還可采用視頻通信功能來掌握急救情況，指導急救工作，將整個急救情況通過視頻或是圖片的方式，傳輸給相關部門。加大通信建設，主要目的就是為了使急救工作在第一時間里可通過通信向相關部門傳輸急救信息，使相關部門及時、有效開展應急搶救工作，降低損失率。
3.3提高系統(tǒng)災害水平。
在電力應急管理中，對應急救援工作起著決定性作用的是預測預警系統(tǒng)，該系統(tǒng)可有效降低事故損失。所謂的預測預警，指的就是對電力事故的時間、地點以及受難人數(shù)進行預測，然后結合災害的與預報情況，及所采集的當?shù)氐母鞣N信息，進行事故預測工作。在實際生活中，當電力設備損壞時，電力系統(tǒng)就不可進行災害等各項工作的模擬，為了解決這一問題，電力企業(yè)相關部門要進行緊急預案，并且為救援人員開展演練培訓，讓救援人員參與到模擬故障當中，從而提高電力系統(tǒng)的災害實驗水平。電力故障進行預測，并且提高電力系統(tǒng)的災害實驗水平，讓救援人員參與到模擬實驗中，是提高救援人員救援技能，降低災害最有效的途徑。
4.結束語。
本文簡要分析了電力企業(yè)安全同應急管理的關系，并論述了當前電力企業(yè)在安全生產(chǎn)中的應急管理工作，提出相應的處理措施，目的在于進一步提高電力企業(yè)安全管理的水平，做好風險應急管理，以確保民眾的生命、財產(chǎn)安全。
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電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇十四
摘要：管理是企業(yè)永恒的主題，企業(yè)管理必須研究和實踐對人的管理。
隨著時代的發(fā)展，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式受到了一定的沖擊。
作為一個企業(yè)，員工的主動性、積極性、和創(chuàng)造性發(fā)揮得如何，將直接影響企業(yè)的創(chuàng)新能力、競爭能力和經(jīng)濟效益，最終決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。
本文將在闡述人本管理內(nèi)涵的基礎上，論述企業(yè)管理實施人本管理的現(xiàn)實意義。
企業(yè)管理過程就其內(nèi)容而言,就是對企業(yè)的人、財、事、物的組織分配過程,在這些資源中,“人”是最主要的資源。
因為無論科技如何發(fā)達,設備如何先進,最終都要靠掌握先進技術的人去使其發(fā)揮作用,因此,在企業(yè)管理中我們應該重視“人本管理”,重視人的作用。
從20世紀初科學管理之父泰羅的科學管理理論開始各種管理思想中，就已經(jīng)包含了許多以人為本的管理思想。
比如泰羅曾經(jīng)指出：“培訓和發(fā)掘企業(yè)中每一個員工的才干，使每個人盡他天賦之所能，做出高檔的工作。以友好合作和互幫互助來代替對抗和斗爭。”近幾十年來，企業(yè)管理中廣泛流行的應激管理、企業(yè)文化建設、團隊精神、學習型組織建設等，以及我們國有企業(yè)的“主人翁”意識教育，都是以人為本管理思想的具體體現(xiàn)。
人本管理思想作為企業(yè)管理思想的重要成果，正在國內(nèi)外企業(yè)界得到認同，日漸成為企業(yè)管理的指導思想。
1.人本管理的內(nèi)涵。
人本管理，不是把人作為工具、手段來實現(xiàn)企業(yè)目的傳統(tǒng)管理模式，而是在深刻認識人在社會經(jīng)濟活動中作用的基礎上，突出人在管理中的地位，實現(xiàn)以人為中心的管理。
人本管理更注重人的觀念、意識、情緒、精神的作用，認為人對信仰、事業(yè)、榮譽、實現(xiàn)自身價值等精神層面的追求是更強大的動力源泉。
1.1創(chuàng)造人文環(huán)境，為員工實現(xiàn)自身價值提供空間。
傳統(tǒng)的企業(yè)管理認為，員工工作的目的就是為了生存，為了獲得最多的報酬。
但是，實踐證明現(xiàn)代員工工作的目的已不再僅僅是為了生存，更重要的是為了實現(xiàn)自身的價值，這個價值就是員工的理想和抱負。
每個人都有實現(xiàn)個人理想抱負的愿望，從這種愿望中能夠發(fā)出有所作為、有所成就的需求和渴望，能夠激勵人干出一番業(yè)績。
人本管理，通過了解員工的需求和愿望，給員工搭建一個充分展示才華的舞臺，創(chuàng)造一個人盡其才的人文環(huán)境，挖掘出員工的積極性和創(chuàng)造性。
1.2突出人性化管理，充分尊重員工。
世界500強企業(yè)為您服務公司總裁波拉德認為，承認人的價值和尊嚴，并且?guī)椭麄儼l(fā)展，去追求卓越，這才是企業(yè)成功經(jīng)久不衰的秘訣。
人性化在整個管理過程中處于突出地位，尊重員工，使員工感受到勞動者的尊嚴，才能激發(fā)員工無窮的創(chuàng)造力和積極性，這才是企業(yè)發(fā)展源源不斷的動力源。
1.3關心員工，滿足需要。
美國人本主義心理學的主要發(fā)起者和理論家馬斯洛的“需要層次論”指出：人有多種需要，其未滿足的的需要產(chǎn)生他們工作的動機，也是激勵他們不斷進步的因素。
人的基本需要主要有：情感需要、歸屬于愛的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。
人本管理從上述人的基本需要出發(fā)，尊重員工的主體意識，時刻關注員工的喜怒哀樂，關心員工的生老病死，幫助員工解決實際困難，盡力滿足員工各種需要。
1.4應激管理，發(fā)揮潛力。
激勵在管理中的廣泛應用，確實有效。
人本管理，就是科學的運用各種激勵手段，激發(fā)人的動機、誘導人的行為、發(fā)揮人的潛力，其根本目的就是調(diào)動員工的積極性，保持員工一直處以最佳的工作狀態(tài)。
要根據(jù)企業(yè)的特點和生產(chǎn)經(jīng)營實際，建立起由不同激勵手段組成的綜合激勵機制，最大限度的調(diào)動員工的積極性。
2.人本管理的現(xiàn)實意義。
人本管理，可以調(diào)動員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性，將直接影響企業(yè)的創(chuàng)新能力、市場競爭能力，最終決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。
2.1實行人本管理，有助于提升企業(yè)的創(chuàng)新能力。
知識經(jīng)濟時代，科學技術飛速發(fā)展，市場競爭日益激烈，企業(yè)財富增長的源泉，正從過去的主要靠物的占有轉(zhuǎn)移到知識資源的掌握、新技術的`開發(fā)和利用上來，企業(yè)的創(chuàng)新能力將成為企業(yè)生存與發(fā)展的關鍵。
提升企業(yè)創(chuàng)新能力，關鍵在人。
通過人本管理，培養(yǎng)造就一支具有創(chuàng)新精神、具備創(chuàng)新能力的員工隊伍，來實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新能力的不斷提升。
2.2實行人本管理，有助于調(diào)動員工工作積極性。
人本管理更注重發(fā)掘員工內(nèi)心的動力，在管理中融入人性、人情，通過理解與尊重、關懷與幫助、創(chuàng)建人文環(huán)境、提供發(fā)展空間，建立激勵機制等措施，使員工產(chǎn)生一種發(fā)自內(nèi)心的動力，從而煥發(fā)出工作的主動性、積極性和創(chuàng)造力，使員工在自強不息、拼搏奮斗中及實現(xiàn)自身價值，有促進企業(yè)發(fā)展。
2.3實行人本管理，有利于增強企業(yè)凝聚力。
企業(yè)文化是人本管理的重要組成部分，通過加強企業(yè)文化建設，可以凝聚人心。
根據(jù)企業(yè)自身的特點，提煉和概括企業(yè)的價值觀念和崇高目標，讓廣大員工認可，并用于指導自己的工作，這就是企業(yè)文化。
企業(yè)文化就是一種精神的倡導，員工在這一企業(yè)精神的感召下，自愿歸屬于企業(yè)，心悅誠服的為企業(yè)的生存與發(fā)展奮斗，榮辱與共，實現(xiàn)自身和企業(yè)共同發(fā)展。
2.4實行人本管理，有助于落實科學發(fā)展觀，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
黨的十六大以后，黨中央明確提出了“堅持以人為本，實力全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學發(fā)展觀”。
堅持以人為本，是科學發(fā)展觀的本質(zhì)和核心。
落實科學發(fā)展觀，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，關鍵在人本管理，源泉在于創(chuàng)新，創(chuàng)新的主體是人。
因此，在企業(yè)所有要素中，人是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的決定性因素，而人的創(chuàng)新能力的提高是需要人本管理來實現(xiàn)的。
所以，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開人本管理。
企業(yè)只有通過人本管理，激發(fā)員工工作創(chuàng)新的激情，不斷提升企業(yè)的創(chuàng)新能力，才能使企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
績效管理這個概念對大家而言并不陌生，目前各企業(yè)都在推行績效管理制度。
績效管理的存在為企業(yè)對員工進行日常表現(xiàn)的考察以及升職、加薪等評定工作提供了依據(jù)。
良好的績效管理制度會在企業(yè)的運營過程中發(fā)揮非常巨大的推動作用，促進企業(yè)發(fā)展的同時也有助于員工自身的長遠發(fā)展。
因此，分析績效管理在企業(yè)管理中的作用非常必要，它不僅可以讓人們認識到績效管理給企業(yè)以及個人帶來的積極作用，還可以引起企業(yè)以及個人的注意以及重視程度，進而利用績效管理的作用來促進企業(yè)以及自身的長遠發(fā)展。
一、績效管理概述。
績效管理通過對影響績效的各個因素進行管理進而達到提高企業(yè)員工工作效能的目的，是一種以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為基礎的管理活動。
績效管理需要以工作職責和目標為前提，在管理者與被管理者于績效問題上達成共識以后制定績效計劃。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇十五
經(jīng)濟的發(fā)展使我國的市場逐漸趨于完善，傳統(tǒng)的壟斷體制已經(jīng)被國情淘汰。當前我國的電力企業(yè)初步呈現(xiàn)出適應市場的能力，解決了一部分的問題，但是這種模式都是較為淺薄的，若想真正增加企業(yè)的管理水平，就需要對流動資金進行風險管理，幫助電力企業(yè)更好地發(fā)展。筆者將從電力企業(yè)流動資金管理現(xiàn)狀及電力企業(yè)風險管理下的流動資金管理對策為側(cè)入點進行重點描述。
經(jīng)過筆者的研究和探討發(fā)現(xiàn)我國目前流動資金管理的問題是資金分散，使用效率低下、企業(yè)理財管理的不到位以及企業(yè)收賬清賬方面的混亂等，筆者將簡述這幾方面存在的問題。
1.資金分散，使用效率低下。企業(yè)集團資金集中管理的需要與內(nèi)部資金分散的現(xiàn)實矛盾已成電力企業(yè)財務資金管理中最為突出的問題，首先，分公司開立新的銀行賬戶，隨意性大，無審批和監(jiān)管流程，尤其是電費資金賬戶，分公司的各供電分局或者營業(yè)所開立銀行賬戶的現(xiàn)象比較普遍，電費資金不能實時歸集，資金管理嚴重失控。其次，以前年度工程資金撥付隨意性大，無需提供合同和發(fā)票復印件，只是按照分公司工程管理人員填報的資金申請表和工程投資計劃撥付資金，工程尾款更是一次性撥付，工程戶資金沉淀嚴重，占用不盡合理，而總公司貨款拖欠居高不下，流動資金占用有增無減，周轉(zhuǎn)緩慢，企業(yè)信用和盈利能力下降。最后，預算管理形同虛設，各分公司財務費用入賬進度極不均衡，企業(yè)預算執(zhí)行與資金流嚴重脫節(jié)、資金的收支缺乏統(tǒng)一的籌劃和控制，隨意性大，使用混亂，資金使用效率低下。
2.企業(yè)內(nèi)部財務管理不到位?，F(xiàn)在很多電力企業(yè)在內(nèi)部的資金管理方面存在很多問題，事實上流動資金的使用是為了幫助企業(yè)解決燃眉之急，降低企業(yè)出現(xiàn)風險率。但是部分供電企業(yè)對于資金內(nèi)部管控不到位，銀行賬戶開立隨意性，資金支付流程存在漏洞，資金申報過程中佐證材料不全，以上這些問題造成企業(yè)資金內(nèi)部管理不到位。3.賬目清理收取不及時。企業(yè)若想獲得長遠發(fā)展，必須要確保流動資金的儲備。應收款是一種重要的流動資金，在企業(yè)的發(fā)展里起到了非常重要的作用。目前部分供電企業(yè)應收、預收賬款未進行區(qū)分，對賬結果營銷部門顯示存在欠費情況，而財務賬面顯示不存在欠費情況，反而全部為預收，存在預收賬款情況掩蓋應收賬款情況，影響財務賬面數(shù)據(jù)的真實，準確，進而直接影響資金的回流速度，在負債的較高的情況下容易造成財務風險。
筆者對電力企業(yè)流動資金的管理內(nèi)容進行了分析，本著提高企業(yè)自身的競爭力、加大流動資金的管理力度的目的，對于投資的項目進行嚴格控制，加強企業(yè)內(nèi)部管理的力度，進一步完善企業(yè)的流動資金集中管理機制，采取加強收賬管理的落實、建立財務信息的平臺等措施。
1.嚴格對投資規(guī)模進行控制。輸配電價改革后，電力企業(yè)盈利模式從依靠買電、賣電獲取購銷差價收入變?yōu)槭杖∵^網(wǎng)費，總收益將被固定，成本費用結構受到影響，與輸配電業(yè)務相關的人工成本，固定資產(chǎn)折舊費用，檢修運行費用等占比增加，并會成為成本管理的重點。國家將增強輸配電價的透明度，提高監(jiān)管力度。在保證電網(wǎng)建設適度超前的前提下，電力企業(yè)必須重視投資的合理性，避免盲目投資、過度投資、無效投資。減少由于過度投資造成的企業(yè)流動資金緊缺，防范企業(yè)經(jīng)營風險。
2.企業(yè)內(nèi)部控制管理的增強。內(nèi)部控制指的是在某種環(huán)境下企業(yè)為提高自身經(jīng)營的效益使用的各項資源、各種制約及調(diào)節(jié)方式，其目的性在于為企業(yè)的發(fā)展帶來先機，以實現(xiàn)企業(yè)自身價值。電力企業(yè)應加強會計基礎管理，充分發(fā)揮財務對經(jīng)濟業(yè)務的延伸管理，加強對存貨、土地、工程以及電費銀行賬戶的管控力度，堅決杜絕賬外資產(chǎn)和賬外資金的產(chǎn)生。開展內(nèi)部控制體系建設，全面鋪開財務內(nèi)控的梳理和診斷工作，找出問題，完善流程，不斷規(guī)范財務管理。強化資金統(tǒng)一調(diào)度，嚴格資金預算管理，開展資金集中支付，通過管控系統(tǒng)資金平臺，實現(xiàn)企業(yè)賬戶資金運動的實時監(jiān)控，確保資金安全。3.全面完善企業(yè)流動資金集中管理機制。為確保企業(yè)流動資金管理的效率性，電力企業(yè)需要對流動資金的'集中管理機制進行完善，提高企業(yè)資金使用效率，在集團企業(yè)內(nèi)部成立財務公司，進行統(tǒng)一結算、籌措、管理、規(guī)劃以及調(diào)控資金。其直接目的是提高集團資金使用效益，降低資金運作成本，內(nèi)部資金結算中心集銀行金融管理和企業(yè)資金管理于一身，強化管理、調(diào)度和服務企業(yè)發(fā)展的功能，通過“結算管理”和“信貸管理”做好企業(yè)資金的調(diào)劑工作，并及時把企業(yè)高層的經(jīng)營意圖貫徹于企業(yè)的財務部門、集團內(nèi)各分、子公司，為企業(yè)的正常運營提供資金保障。財務公司要提升資金運作收益，以“提高資金使用效率，實現(xiàn)資金收益最大化”為原則，按周取得各銀行實際執(zhí)行利率，充分調(diào)動各銀行積極性，及時掌握市場價格變化情況，擬定資金集中運作計劃，通過詢價、競爭等模式開展資金運作，實現(xiàn)資金凈收益的增加，提高企業(yè)資金使用效率。
4.企業(yè)收賬管控加強。電力企業(yè)需要對應收款進行基本的管控，在實際的工作中可以針對應收和預收的原因使用不同的收款方式，以便收款工作有較好的成果。業(yè)務經(jīng)辦人員對其經(jīng)辦的應收賬款全程負責，并對客戶的經(jīng)營情況、償付能力進行追蹤分析，及時了解客戶資金持有量與調(diào)劑程度，保證應收賬款的回收;業(yè)務部門應建立應收賬款催收檔案，編制應收賬款催收通知書，交業(yè)務人員進行賬款催收，并且至少于債權形成之日起的兩年內(nèi)發(fā)出律師函，確保未喪失勝訴權;財務部門應審查客戶的信用條件、營銷部門的信用調(diào)查報告，最終審定客戶信用額度;對于信用等級較差的用戶，應采用預收電費方式;對于一些惡意拖欠的欠費者的行為，應先經(jīng)過律師對錢款進行催收，在對方不聽勸告的情況下，就需要選擇代表性的客戶對法院提起訴訟，申請法院進行強制性執(zhí)行。經(jīng)過上述的工作將有利于企業(yè)縮短應收款的收賬期，加快應收賬款的周轉(zhuǎn)率，同時，這也是提高企業(yè)應收賬管理的必要手段。
5.建立財務信息平臺。推行資金管理模塊上線運行，實現(xiàn)企業(yè)各類支付業(yè)務的資金線上支付，實現(xiàn)在財務信息化系統(tǒng)中對銀行賬戶實行全過程管理，從銀行賬戶的開立、撤銷、變更過程全部實現(xiàn)線上審批，確保資金流向清晰，加強銀行存款對賬管理，充分利用信息管理手段，將對賬情況納入常態(tài)化管理，及時清理未達賬項。全面推進電費資金實時歸集的賬戶管理體系建設，不斷提高資金運作效率與效益，研究資金分析方法，提高對資金的實時在線與綜合分析能力，加強資金運營監(jiān)督，保障資金使用安全，有效避免各種財務風險，使企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度和效率得到積極地提升，最終提升企業(yè)資金使用效率。
三、結語。
筆者對于電力企業(yè)流動資金的管理進行分析，并依據(jù)這些問題提出應對決策，我國經(jīng)濟模式的不斷進步，對電力企業(yè)有了更多的需求，電力企業(yè)的管理變得愈加重要，電力企業(yè)要滿足企業(yè)自身管理的需求，同時也要服務于大眾。為促進企業(yè)的流動資金管理的有效率進行，需要加強資金的管理，為企業(yè)的進步和發(fā)展打下堅實的基礎。
參考文獻：
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇十六
摘要：隨著生活水平的提高，人們對電力系統(tǒng)提出了更高的要求，不僅要確保電力的供應量，也應確保電力的安全運行。本文針對電力企業(yè)應急預案、增強電力應急管理等方面展開論述，提出電力企業(yè)應急管理工作開展的重大意義。
當前電力供需仍然存在不確定的因素、自然災害和外力破壞威脅始終存在、設備隱患排查治理長效機制尚不完善等，這都將對電力安全構成威脅，就需要全員統(tǒng)一思想，提高認識，不斷學習和運用現(xiàn)代安全管理知識，加強對事故的分析預測，提高事前預防，掌握安全生產(chǎn)的主動權，切實做到安全工作真抓實干，讓安全推動企業(yè)的深化改革和保證經(jīng)濟的騰飛。
1.電力企業(yè)安全問題。
目前，各電力生產(chǎn)企業(yè)大部分都已制定了一系列安全生產(chǎn)的制度，也明確了安全生產(chǎn)職責，但也有一些單位對安全生產(chǎn)責任落實不到位。分管生產(chǎn)的領導忙于事務性工作，沒有深入地開展調(diào)查研究，很少分析本單位安全生產(chǎn)工作存在的主要問題，或沒有制定相應的整改措施;對一些事故通報內(nèi)容不詳，語言含糊，沒有把事故的直接原因和深層次的根源及事故責任、需要吸取的教訓等介紹清楚;一些基層農(nóng)村供電所或供電營業(yè)所的登高作業(yè)器具和小型起重器材等安全器具的質(zhì)量合格率不高。同時，對安全器具的定期檢測意識淡薄，報廢管理流于形式。許多已明顯損壞的工器具仍在超期使用。該淘汰的沒有被淘汰。近幾年發(fā)生的事故，多數(shù)是在進行小型、分教作業(yè)時發(fā)生的。產(chǎn)生這一問題的原因，主要是部分領導仍然習慣下靠搞運動的形式抓經(jīng)濟建設，抓企業(yè)管理，不注重研究事物的客觀規(guī)律，不注意通過規(guī)章制度管理，不注重通過抓事前控制來預防事故。同時，設備的檢修記錄、試驗報告、設備檔案記錄也不及時、不準確、不規(guī)范.保管不認真。
電力企業(yè)的安全運行中，做好應急管理工作是非常重要的。為了確保應急管理工作順利進行，就需要根據(jù)電力系統(tǒng)的實際運行情況建立起應急管理系統(tǒng)，其中的應急預案是開展應急管理工作的基本內(nèi)容，也成為了電力企業(yè)組織體系中應急管理工作的主要依據(jù)。在電力企業(yè)的應急預案體系中，應急處置方案是基礎。由于電力企業(yè)之間的生產(chǎn)規(guī)模、組織體系以及管理模式有所不同，那么所需要承擔的風險系數(shù)也會各異。那么在建立應急預案體系的過程中，要將關乎到電力企業(yè)風險的各項因素都考慮在內(nèi)，其中涉及到電力企業(yè)的各個部門和相關的崗位，從公司到班組，以至于崗位職能，都要將與之相適應的應急預案制定出來，建立起內(nèi)在的邏輯關系，形成規(guī)范化動態(tài)運作的系統(tǒng)。由于電力企業(yè)的應急管理體系需要與相關政府部門建立起銜接，因此，在具體執(zhí)行應急措施的過程中，要堅持統(tǒng)一領導、分級負責的原則，做到屬地為主，條塊相結合的原則。為了提升電力企業(yè)的綜合應急能力，要實施必要的培訓工作。首先是應急基礎教育，建立應急處置方案，將需要應急處理的事故的類型明確，將所要帶來的危害程度做出判斷，并制定有效的應對措施。在進行應急組織管理中，要對于每一位人員的`管理責任加以明確，并落實到位。所謂的應急管理，就是對于電力企業(yè)中所出現(xiàn)的安全事故，要迅速地制定解決方案，并做到措施準確到位。
3.1建立健全管理體制。
要解決我國電力應急管理存在的各種問題，首先就要從管理體系出發(fā)，完善管理體系，對現(xiàn)有的管理體系進行分析，在此基礎上做進一步的改進。完善電力系統(tǒng)管理體系，要以安全管理為中心，并采用科學技術來進行救援工作，將新技術用于在救援工作中，可加快救援速度，在短時間里完成救援工作，降低經(jīng)濟損失。另外，完善管理體系還要求做好電子預案、演練評估以及資源、信息管理等方面的工作，保證應急管理系統(tǒng)可以順利運行，相關的部門可以積極配合各項工作。完善管理體系，要求對現(xiàn)有的管理體系進行改進，并做好救援準備工作，確保救援工作可快速展開，從而降低經(jīng)濟財產(chǎn)損失。
3.2做大做強通信建設。
在電力應急管理中，通訊是提高管理水平的關鍵，現(xiàn)如今，我國大部分電力企業(yè)都已經(jīng)采用了新的通信系統(tǒng)，并且有些條件較好的電力企業(yè)，還建立了微波通信系統(tǒng)，當出現(xiàn)電力事故時，可采用語音電話來傳達應急事件，指揮救援工作。現(xiàn)在，通信衛(wèi)星公司也參與到電力企業(yè)應急管理工作中，為其開設了衛(wèi)星信道，急救工作便可通過衛(wèi)星系統(tǒng)進行。另外，還可采用視頻通信功能來掌握急救情況，指導急救工作，將整個急救情況通過視頻或是圖片的方式，傳輸給相關部門。加大通信建設，主要目的就是為了使急救工作在第一時間里可通過通信向相關部門傳輸急救信息，使相關部門及時、有效開展應急搶救工作，降低損失率。
3.3提高系統(tǒng)災害水平。
在電力應急管理中，對應急救援工作起著決定性作用的是預測預警系統(tǒng)，該系統(tǒng)可有效降低事故損失。所謂的預測預警，指的就是對電力事故的時間、地點以及受難人數(shù)進行預測，然后結合災害的與預報情況，及所采集的當?shù)氐母鞣N信息，進行事故預測工作。在實際生活中，當電力設備損壞時，電力系統(tǒng)就不可進行災害等各項工作的模擬，為了解決這一問題，電力企業(yè)相關部門要進行緊急預案，并且為救援人員開展演練培訓，讓救援人員參與到模擬故障當中，從而提高電力系統(tǒng)的災害實驗水平。電力故障進行預測，并且提高電力系統(tǒng)的災害實驗水平，讓救援人員參與到模擬實驗中，是提高救援人員救援技能，降低災害最有效的途徑。
4.結束語。
本文簡要分析了電力企業(yè)安全同應急管理的關系，并論述了當前電力企業(yè)在安全生產(chǎn)中的應急管理工作，提出相應的處理措施，目的在于進一步提高電力企業(yè)安全管理的水平，做好風險應急管理，以確保民眾的生命、財產(chǎn)安全。
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電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇十七
在電力市場供需狀況發(fā)生明顯變化之后，現(xiàn)行的電力體制暴露出一些不適應社會主義市場經(jīng)濟體制要求的弊端。壟斷經(jīng)營管理的體制性缺陷日益明顯，省際之間市場壁壘阻礙了跨省電力市場的形成和電力資源提高國民經(jīng)濟整體競爭的能力，國家決定進一步深化電力體制改革的進程。本文對電力營銷戰(zhàn)略的研究都是基于改革后電力管理模式進行的。
問題主要表現(xiàn)在供電電壓合格率、供電頻率、電力諧波三個質(zhì)量指標的考核標準和完成情況與國際上發(fā)達國家相比還存在差距，舉個簡單的例子，國際上發(fā)達國家對電壓合格率的指標可以考核到居民家里的每一個用電插座，而我國目前只考核到10千伏母線。在過去，產(chǎn)品質(zhì)量問題所引起的后果并不是很嚴重，也未對此引起高度重視，事實上，隨著社會經(jīng)濟的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展，客戶對電能質(zhì)量要求越來越高。
目前居民生活水平改善，生活質(zhì)量要求逐步提高，高檔家用電器不斷普及，像高檔家用計算機、空調(diào)等，而這些家電產(chǎn)品對供電質(zhì)量指標的要求較傳統(tǒng)老、舊家電對供電質(zhì)量指標的要求則高得多。如果電壓質(zhì)量不合格，則會造成使用效果較差，使損壞可能性增大。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇十八
隨著廠網(wǎng)分開、資產(chǎn)重組等電力體制改革的深入,可替代電能的能源技術的發(fā)展,者用電需求的增長和多樣化,以及消費者維權意識的增強,電力市場已由賣方市場轉(zhuǎn)向了買方市場,“電老虎”變成了“電保姆”,電力企業(yè)的市場化運作更加明顯,電力營銷已成為電力企業(yè)的核心業(yè)務之一。電力營銷最重要的一個理念就是:以消費者需求為導向。電力營銷的各種戰(zhàn)略就是在這一理念的引導下制定并實施的。以消費者需求為導向體現(xiàn)了“以人為本”的精神,即認為人是世間萬物的根本、根源,一切以人的需求出發(fā),弘揚人本思想,理解人、尊重人、關懷人。以消費者需求為導向要求我們滿足消費者的各種需求,加強電網(wǎng)改造和建設,完善供配電網(wǎng)絡,適應廣大客戶用電發(fā)展的需求;運用先進的通信、網(wǎng)絡、計算機技術,為客戶提供高效的優(yōu)質(zhì)服務。以消費者需求為導向要求我們不僅要滿足消費者需求,而且要主動發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造消費者需求,營業(yè)窗口通過與客戶直接接觸,發(fā)現(xiàn)客戶對營業(yè)廳硬軟件設施和用電業(yè)務的新需求,從而創(chuàng)新服務內(nèi)容和形式。以消費者需求為導向要求我們把服務工作做在客戶要求之前,用超前服務正確引導客戶的消費欲望,正確樹立客戶的消費觀念,不僅使客戶滿意,而且超越客戶的心理期待,提高客戶的附加價值。
一、營銷。
《孫子兵法》有云:“攻城為下,攻心為上。”在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天,商家通過產(chǎn)品的包裝設計、折扣讓利等手段來促銷,以打動消費者,產(chǎn)生購買行為。但電力由于它的無形性,消費者無法直觀地接觸到產(chǎn)品本身,只能通過用電的可靠性和便捷性,通過接受的電力和故障報修等服務,感受和體驗電力服務,并做出相應的評價。所以,電力營銷是一場攻心戰(zhàn),要以高質(zhì)量、高效率的服務刺激消費者的感觀,波動消費者的心弦,使其從心理上對供電服務產(chǎn)生認同感和忠誠度。
一是貼近“自尊心”。美國著名心理學家馬斯洛將人類的需求分為五個層次:生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求以及自我實現(xiàn)的需求。只有在營銷策略組合中融入對消費者的尊重和人文關懷,才能實現(xiàn)消費者的高層次需求。電力營銷也要貼近消費者的“自尊心”,使消費者被尊重的需求和自我價值得以實現(xiàn)。電力營業(yè)廳的服務人員應通過規(guī)范的言行、親切的態(tài)度,熱情接待每一位客戶,在客戶距離柜臺1.5米左右時,起身微笑向客戶問好,回答客戶提問時面帶微笑,客戶離開時送上一句“慢走”;對待客戶的問題,耐心解答,不厭其煩,當遇到情緒激動的客戶時,首先穩(wěn)住自己的情緒,認真傾聽他們的抱怨,換位思考,設身處地地為客戶著想,仔細給予解釋,及時向相關部門反映情況,爭取盡快幫助客戶解決問題。通過這些細節(jié)充分體現(xiàn)出電力企業(yè)對客戶的.尊重和善待。在日常工作中,我們發(fā)現(xiàn)有些客戶對電力服務抱怨,并不是真的有什么問題要抱怨,而是希望得到服務人員的熱情接待,希望受到重視。所以,無論對待什么客戶,我們都要一視同仁,提供熱情周到細致的優(yōu)質(zhì)服務,真正把對客戶的尊重放在心里,落實到行動中。
二是提供“定心丸”。電能的不可儲存性決定了電能產(chǎn)、供、銷于一體的經(jīng)營模式,消費者購買電能的同時,還在購買一系列的電力服務,如業(yè)務受理服務、故障報修服務等。西方學者于20世紀60年代提出了購買服務的風險承擔理論。該理論認為消費者在購買服務的過程中較之購買商品面臨更大的風險性,可能會造成不愉快或自己不希望的后果,而這些后果都將由消費者自己承擔。所以,電力營銷必須盡量降低或避免消費者買電、用電的風險,提高購買電能的附加價值。例如,95598電力服務熱線提供24小時用電查詢和問題解答服務,確保了用戶隨時隨地可獲知自己的用電信息;電力員工行為“十個不準”規(guī)范了員工與客戶接觸過程中的行為,展現(xiàn)了廉潔自律、恪盡職守的供電人形象;供電服務“十項承諾”保證了客戶申請用電后的供電方案答復期限和送電期限等;《國家電網(wǎng)公司行風投訴舉報管理辦法》保障了客戶投訴渠道的暢通,督察辦法的落實和跟蹤處理系統(tǒng)的完善。這些舉措給用戶吃了“定心丸”,讓用戶放心用電,用放心電,贏得了用戶的信任。
心勝為上,兵勝為下。電力企業(yè)只有抓住消費者心理,通過情感營銷,給予消費者理解、尊重與關懷,動之以情,曉之以理,持之以恒,才能贏得人心,獲得良好的口碑,推動電力事業(yè)快速發(fā)展。
二、品牌營銷。
品牌代表利益認知、情感屬性、文化傳統(tǒng)和個性形象等價值觀念,是產(chǎn)品形象和文化的象征,是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)。品牌效應能令企業(yè)從品牌溢價中獲益,提高經(jīng)濟效益,獲得競爭優(yōu)勢。
風險承擔理論也指出消費者為了減少購買服務的風險,一般會采取以下措施:忠誠于滿意的服務品牌、考察服務企業(yè)的美譽度和信譽度,聽從正面的輿論領導者的引導等。可見,電力企業(yè)為了擴大市場占有率,就必須傾力打造供電服務品牌,利用品牌效應吸引更多的客戶,并不斷擴大品牌的認知度、美譽度,在社會上形成積極的輿論效果,給客戶帶來正面的感受,產(chǎn)生共鳴。
廣電費“充值卡”、網(wǎng)上電費支付等繳費方式,緩解“繳費難”問題;加強95598電力24小時服務熱線的服務功能;積極宣傳安全用電、節(jié)約用電的知識,及時發(fā)布供電服務和停電信息;提高故障搶修的反應速度,聯(lián)動機制;利用同業(yè)對標,取長補短,改善服務質(zhì)量;贊助公眾事業(yè),參加公益活動,贏得社會廣泛贊同,提高企業(yè)美譽度。這些舉措能夠在不同方面樹立企業(yè)認真負責的國企形象、規(guī)范真誠的服務形象、嚴格高效的管理形象、公平誠信的市場形象、團結進取的團隊形象。優(yōu)秀的品牌是一種軟約束,像一把看不見的“尺”,使員工產(chǎn)生強大的心里約束,像一只看不見的“手”,調(diào)節(jié)員工的行為,督促員工不能損害品牌形象,要以良好的精神風貌展示品牌價值。
三、綠色營銷。
在歷史的進程中,人們親眼見證了社會的發(fā)展,也親身感受到環(huán)境惡化帶來的苦果。人們越來越意識到經(jīng)濟與環(huán)境是相輔相成的關系。于是,綠色消費、低炭生活等概念應運而生。所謂綠色營銷就是企業(yè)以環(huán)境保護為經(jīng)營道德準則,以綠色文化為價值觀念,以消費者的綠色消費為出發(fā)點,力求滿足消費者綠色消費需求的營銷策略。綠色營銷的目的是要實現(xiàn)消費者、企業(yè)、社會和生態(tài)利益的統(tǒng)一,實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。這與中國古代“天人合一”的思想是一致的。
第一,宣傳優(yōu)質(zhì)環(huán)保概念。電力企業(yè)是自然壟斷性行業(yè),競爭者似乎既不明顯也不緊迫,但其實,只要替代品能夠為消費者提供相同或相似的核心利益,就能夠形成對企業(yè)的事實威脅。煤、天然氣、太陽能等能源都是電能的替代品或潛在競爭者。電能要樹立其比較競爭優(yōu)勢,才能擴大市場份額。那么其比較競爭優(yōu)勢是什么呢?其中一個重要優(yōu)勢就是電能具有清潔、安全、快捷、環(huán)保的特點。當前,調(diào)整并優(yōu)化能源結構是我國重要的能源政策,使用電能符合國家的環(huán)保能源政策,受到國家政策的支持和能源用戶的重視。這是電力企業(yè)進行綠色營銷的最佳時機。所以,電力企業(yè)一方面要加強電能環(huán)保特點的宣傳,一方面要改善電能質(zhì)量,提高供電可靠性,為電力用戶提供優(yōu)質(zhì)環(huán)保的電力產(chǎn)品,以提高電能在終端能源消費市場的比例。
第二,采取彈性靈活的價格政策。積極推行新的電價政策,處理好電度電價和基本電價的比例關系,在電價中考慮各類費用因素,建立靈活彈性的電價體系。細分目標市場,對不同用電性質(zhì)的客戶采取差別定價策略,爭取到更大的市場份額。主要措施有:對大工業(yè)客戶實行超基數(shù)優(yōu)惠電價、豐水期季節(jié)折扣電價,穩(wěn)定工業(yè)用電市場;拉大分時電價差,利用價格杠桿啟動分時用電市場;對居民生活用電實行兩時段電價,引導居民的合理用電;對冰蓄冷空調(diào)、蓄熱電鍋爐及其它蓄能設備實行分時段優(yōu)惠電價。今年將在部分城市試點的階梯式電價,也是一種彈性的價格政策,可有效抑制電力浪費現(xiàn)象,引導消費者節(jié)約用電,合理用電。
第三,采取多樣化的促銷手段。要搶占先機,開發(fā)潛在市場。隨著科技發(fā)展,人民生活質(zhì)量提高,越來越多先進的家用電器走進百姓家庭。目前,家用電器照明基本上使用的是電能,而爐具基本還不是電力的市場。我們要加強對新型電器產(chǎn)品優(yōu)點、特點和使用方法的宣傳,吸引更多的消費者使用,同時幫助一些企業(yè)研發(fā)可替代非電產(chǎn)品的電器。要針對不同目標市場,采取不同的促銷重點,例如,今后五到十年內(nèi)居民生活和大型能源消費市場具有巨大的用電潛力,因此可根據(jù)國家能源形勢和政策,向居民重點宣傳節(jié)能型照明燈具、電炊具、暖氣、干衣等節(jié)能型家用電器,向電力客戶推廣蓄能型制冷制熱設備、電鍋爐、電空調(diào)等,同時加強對農(nóng)村電力市場的研究,改善農(nóng)村電能質(zhì)量,占領農(nóng)村用電市場。從滿足客戶需求到引導客戶消費,從適應市場到引導市場。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇十九
摘要：本文致力于研究中小企業(yè)在市場營銷方面的戰(zhàn)略方法，講述了創(chuàng)新營銷戰(zhàn)略的重大作用以及建立它的迫切性，針對市場營銷中存在的問題，制定了中小企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略。
我國中小企業(yè)目前還處于初步發(fā)展階段，競爭力還比較弱，這主要是由于受到資金、人力、技術等方面因素的限制。
所以，要適時調(diào)整我國中小企業(yè)的營銷戰(zhàn)略，應主要采取異化營銷策略，在企業(yè)的初期發(fā)展階段要以正反饋為主導建立起路徑依賴的微觀擾動，促使中小企業(yè)良性發(fā)展。
1.經(jīng)營管理方面的思想和理念過于落后保守。
在中小企業(yè)中，市場營銷或者不被市場經(jīng)濟意識較為薄弱的領導人所接受，或者錯誤地以為營銷就是銷售或者推銷，依舊習慣于舊的行政管理體制，對企業(yè)營銷的運行和操作缺乏了解。
2.科學理論在市場營銷中未能實現(xiàn)有效的指導作用。
即使已經(jīng)有更多的企業(yè)開始意識到營銷策略的重要性，但由于不能很好地實現(xiàn)科學理論的指導作用，與市場相適應的決策就沒有辦法形成。
這表現(xiàn)在：在較為重要的大型項目和決策上，單純地以感覺和經(jīng)驗為依據(jù)就做決定，而不對市場進行科學的預測，也不在市場調(diào)查上做深入的分析，以至于在戰(zhàn)略決策上失誤重大，導致企業(yè)困境的產(chǎn)生。
1.創(chuàng)新營銷戰(zhàn)略。
創(chuàng)新營銷是一個以營銷效能最大化為目標的活動過程，它是由其相關要素組合而成。
中小企業(yè)為了能夠在“縫隙營銷”的競爭中處于優(yōu)勢地位，必須在營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新方面堅持實施并且加以提升。
中小企業(yè)創(chuàng)新營銷主要包括：第一，營銷觀念的創(chuàng)新。
及時搜集市場方面的信息，及時對觀念進行更新，促進營銷戰(zhàn)略的改進與提升。
第二，產(chǎn)品和技術方面的創(chuàng)新。
以市場變化趨勢為出發(fā)點，重點開發(fā)新產(chǎn)品，在開拓市場的同時，結合新的產(chǎn)業(yè)、技術、產(chǎn)品，開辟市場、引領市場，注重產(chǎn)品科技含量的提升，盡力提高產(chǎn)品質(zhì)量，能夠優(yōu)化產(chǎn)品結構，占領市場先機。
第三，機制創(chuàng)新。
把市場作為向?qū)?，對企業(yè)的管理體制進行改革，實現(xiàn)營銷效益的提高。
第四，管理方面的創(chuàng)新。
為了能夠提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢，需要大力運用信息化，結合使用公共資源、發(fā)揮企業(yè)專項特長、運用企業(yè)先進管理體制。
第五，人才創(chuàng)新。
重點培養(yǎng)以及引進高科技人才，創(chuàng)建一支擁有較高素質(zhì)的技術隊伍。
營銷人員的日常管理以及分配制度是創(chuàng)建科學營銷體系的重中之重。
目前來看，大多數(shù)中小企業(yè)的分配制度主要體現(xiàn)為，以工作人員的銷售業(yè)績作為考察目標進行考核，其特點是典型且比較單一。
這種制度不能很好地帶動銷售人員的積極性，對其成長和發(fā)展極為不利，尤其是對新進入公司的員工的培養(yǎng)更為不利。
由此可見，在中小企業(yè)中，營銷員工的分配體制的改革成為了提高營銷能力的關鍵。
做法如下：一是增加多項考核指標，一改過去把銷售額作為唯一考核目標的單一體系，建立多項目標考核體系。
不僅考察銷售額，還要對銷售數(shù)量的多少、開發(fā)新客戶的能力、回款率高低、銷售率的增長、客戶的滿意程度以及市場占有率等多個方面進行考察。
二是通過漲基本工資的途徑，帶動員工積極性，建立一個極具挑戰(zhàn)性的制度，具有激勵作用。
注重營銷工作人員的個人發(fā)展，對其以后的工作生涯的規(guī)劃方面提供幫助，使得員工的個人發(fā)展和企業(yè)命運相結合。
品牌營銷，作為一種高級形態(tài)，是品牌、企業(yè)與產(chǎn)品相結合的統(tǒng)一，在現(xiàn)代營銷中占據(jù)重要地位。
任何一個優(yōu)秀的企業(yè)必定具有良好的產(chǎn)品和品牌;優(yōu)秀的品牌也需要在良好的產(chǎn)品和企業(yè)中得以生存，兩者相得益彰。
一系列好產(chǎn)品的生產(chǎn)，需要在優(yōu)秀企業(yè)里完成，并且通過品牌加以強化，以期在激烈的市場競爭中處于優(yōu)勢地位。
這是產(chǎn)品與品牌經(jīng)營兩者同時進行的，而不是單一的品牌經(jīng)營或者產(chǎn)品經(jīng)營階段，并且致力于市場競爭力的培養(yǎng)和強化的過程。
中小企業(yè)在進行品牌戰(zhàn)略建設的過程中，應該把產(chǎn)品的生產(chǎn)和品牌的創(chuàng)新相結合，通過保證產(chǎn)品的高質(zhì)量還有其它各種手段，努力創(chuàng)建屬于自己的品牌。
建立品牌的過程漫長而艱難，為了能夠使得品牌實現(xiàn)真正意義上的成功，一流的產(chǎn)品和服務起著至關重要的作用。
中小企業(yè)的發(fā)展情況，對社會穩(wěn)定的維護、經(jīng)濟發(fā)展的促進等方面都起到不容忽視的作用。
目前，市場競爭日趨激烈，中小企業(yè)在市場營銷戰(zhàn)略實施過程中，需要發(fā)揮先行優(yōu)勢，規(guī)避不足，注意對先機的把握，做到制度上的創(chuàng)新，所謂“船小好調(diào)頭”，利用這一優(yōu)勢有效把握主動權。
參考文獻：
摘要：中小企業(yè)在日益激烈的市場競爭中，需要具備自己的市場營銷戰(zhàn)略，然而現(xiàn)在中小企業(yè)的市場營銷存在著很多的問題，需要我們面對，并要在此基礎上，提出相應的解決措施來幫助中小企業(yè)確定科學合理的市場營銷戰(zhàn)略，來提高中小企業(yè)的市場競爭力。
一、前言。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇二十
摘要：創(chuàng)新教育，是以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力為基本價值取向的教育。市場營銷專業(yè)的創(chuàng)新實踐的核心是在中職院校全面實施素質(zhì)教育的過程中，為迎接知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，為培養(yǎng)出符合企業(yè)發(fā)展需要的應用型人才，著重研究如何培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識，創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力的過程?！皊wot”的創(chuàng)新實踐實質(zhì)上是將營銷環(huán)境的分析方法應用到市場營銷專業(yè)發(fā)展中來，達到創(chuàng)新的目的。
關鍵詞：swot市場營銷企業(yè)營銷。
1.“swot”的含義與創(chuàng)新應用推廣。
1.1“swot”的含義。
市場營銷學中，企業(yè)營銷環(huán)境綜合分析——swot分析。企業(yè)的營銷環(huán)境是指所有處于營銷管理職能之外、但對營銷管理活動，以及對促進和保持營銷者與目標顧客之間良好關系有影響力的各種因素。分析營銷環(huán)境的目的在于，尋求營銷機會和避免環(huán)境威脅?！皊wot”分析是營銷環(huán)境分析的一種基本方法。其中，s是英文strength即優(yōu)勢、實力;w是英文weakness即弱點、不足;o是英文opportunity即機會、機遇;t是threat即威脅、挑戰(zhàn)。
1.2“swot”的應用。
它主要分析企業(yè)本身和競爭對手的優(yōu)勢與弱點，以及環(huán)境中的機會與威脅?！皊wot”分析提出一種分析錯綜復雜、相互交織的相關因素的系統(tǒng)方法，旨在對現(xiàn)行戰(zhàn)略、公司具體的實力與弱點、及其面臨的關鍵性的機會與威脅、選擇新的戰(zhàn)略目標等問題進行結構性分析?！皊wot”分析法的實質(zhì)是企業(yè)無論何時何地都要做到知己知彼，一分為二的對待自己與環(huán)境。
1.3“swot”企業(yè)的分析步驟。
第一步：辨識企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略，弄清企業(yè)真正執(zhí)行的戰(zhàn)略、戰(zhàn)略執(zhí)行的結果、存在的主要問題及對其不同的看法。
第二步：分析環(huán)境正在發(fā)生什么重要的變化，哪些變化將對企業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)生關鍵性的作用。
第三步：分析資源狀況，特別要弄清楚企業(yè)核心能力賴以支持的資源優(yōu)勢以及關鍵的資源弱點。
第四步：確定與關鍵的環(huán)境因素相聯(lián)系的實力與弱點，指出不同戰(zhàn)略與其相關程度及重要性。
第五步：對戰(zhàn)略、實力與弱點、環(huán)境機會與威脅作出判斷，最后總結執(zhí)行方案。
1.4“swot”的創(chuàng)新推廣。
將“swot”對于企業(yè)的分析步驟，推廣應用在中職教育中來，首相要弄清楚中職教育目前的發(fā)展形勢，生源問題，相關政策，中職院校市場營銷專業(yè)目前的'課程模式，教育理念，核心思想，目前課程模式的教育結果和存在的不足;分析教育形勢正在發(fā)生什么重要的變化，這些變化是否對市場營銷專業(yè)產(chǎn)生關鍵性的作用;分析中職學校內(nèi)部資源狀況，師資力量，學生素質(zhì)，教學硬件設備等具有的優(yōu)勢和不足;明確中職院校自身辦學優(yōu)勢和發(fā)展機會;對存在問題進行解析，提出解決方法和解決途徑?！皊wot”分析法的創(chuàng)新推廣實質(zhì)是中職學校要時時刻刻審視自身，就市場營銷專業(yè)對學生進行合理化培養(yǎng)，從而真正適合企業(yè)發(fā)展需要，達到企業(yè)學校社會雙贏局面。
2.從“swot”的角度審視當前中職院校市場營銷專業(yè)創(chuàng)新遇到的問題。
2.1市場營銷專業(yè)定位不明確難以進行創(chuàng)新教育。
近年來，高等教育學校廣泛擴招，進入高中考入大學繼續(xù)深造的教育模式仍然是社會的主流，中職院校生源有限，絕大多數(shù)都是沒有考上高中的孩子無奈之舉選擇了中職院校，生源質(zhì)量較差，對創(chuàng)新的理解薄弱，學生本身難以進行創(chuàng)新思想、創(chuàng)新意識的培養(yǎng)。此外，由于中職院校開設市場營銷專業(yè)時間較短，教育基礎薄弱，培養(yǎng)的學生沒有某方面的特長，在人才培養(yǎng)上過于強調(diào)全面，出發(fā)點往往考慮把學生培養(yǎng)成集信息技術、企業(yè)管理、金融證券、法律法規(guī)等于一體的復合型人才。而很少考慮對學生進行創(chuàng)新教育的滲透，培養(yǎng)出來的學生沒有信心，缺乏創(chuàng)新思維，對實際遇到的問題采取的解決方式照搬照抄，往往不適合企業(yè)發(fā)展需要，有些學生不能從事市場營銷專業(yè)的工作，更有的甚至放棄專業(yè)的學習深造。形成教育資源的浪費。
2.2市場營銷課程設置和課程模式盲目而缺少創(chuàng)新。
中職學校設置的語文、數(shù)學、英語等文化基礎課程基本與普校教學方法和教學內(nèi)容相一致。這不但沒有體現(xiàn)出中職學校的課程特色，而且由于中職學生生源文化基礎素質(zhì)整體較差，學生加入職業(yè)院校就是為了學的一技之長，廣泛認為學習文化課毫無用處，反而加大了學生對文化基礎課的厭倦感，從而使得文化基礎課的教師面臨授課困難，學生對學科懈怠局面。普通教育中文化基礎課對于學生來說是重中之重，是他們繼續(xù)深造的前提和保證。學好語數(shù)外是高中生的本職工作，而對于中職學校學生則不然，他們將來要依靠市場營銷專業(yè)吃飯，一技之長對他們來說更多的是今后的生存需要。其次，市場營銷專業(yè)課程的設置也存在不少問題，對所有學生都沒有區(qū)別的開設市場營銷基礎、網(wǎng)絡營銷、電子商務、企業(yè)管理、金融證券、法律法規(guī)等，這樣統(tǒng)一的開設方法雖然符合教育部市場營銷專業(yè)的課程開設要求，但是沒有以學生的能力素質(zhì)為核心，沒有從學生興趣愛好為出發(fā)點，更沒有以就業(yè)形勢為導向，體現(xiàn)不出中職學校倡導的“以服務為宗旨，以就業(yè)為導向，以育人為根本，以能力為核心”的辦學特色。
2.3市場營銷專業(yè)師資力量薄弱難以進行創(chuàng)新教育。
中職院校的市場營銷專業(yè)教師，往往本身缺乏企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，缺乏與時俱進的創(chuàng)新意識，更很少注重對學生創(chuàng)新意識的培養(yǎng)，使得中職學校市場營銷專業(yè)的學生創(chuàng)新思維理論知識和實踐技能得不到很好的結合。全國畢業(yè)的市場營銷方向的碩士、博士研究生赴中職院校任教更是鳳毛麟角，還遠遠不能滿足各校市場營銷專業(yè)創(chuàng)新意識培養(yǎng)需要和市場營銷專業(yè)發(fā)展的需要，這種情況制約著市場營銷專業(yè)的課程發(fā)展與教學效果的創(chuàng)新滲透。