總結是對過去的經驗和教訓的總結，從而為未來的發(fā)展提供更好的指導。寫一篇完美的總結需要有條理和邏輯的組織和表達。盡管這些總結范文僅供參考，但它們是從實際經驗中總結出來的，具有一定的可靠性。
移動分公司工作總結篇一
xx移動認真貫徹落實關于推進網絡提速降費的要求和部署，加快建設高速率網絡、持續(xù)下調通信資費。在用戶最關注的資費方面，xx移動持續(xù)優(yōu)化資費體系，通過積極落實取消流量漫游工作、推出定向包、放心用產品，流量同比增幅達340%，流量單價持續(xù)下降，真正做到了讓用戶流量放心用，切實讓利于民。同時，還面向特定目標客戶，推出兩大針對性優(yōu)惠措施：一是面向國際市場，持續(xù)降低國際漫游資費;二是面向企業(yè)客戶，降低企業(yè)接入專線價格，推出“雙創(chuàng)寬帶”產品和優(yōu)惠套餐，降低“雙創(chuàng)”企業(yè)互聯網接入成本。在最影響用戶使用感知的網速方面，xx移動秉承“網絡質量是企業(yè)生命線”的理念，按照“提速、定向”的總體思路，一是圍繞客戶感知，持續(xù)打造精品4g移動寬帶網;二是打造高品質有線寬帶網絡，新建寬帶全部采用光纖到戶;目前已實現城鎮(zhèn)99%以上區(qū)域的覆蓋，農村區(qū)域移動光寬帶覆蓋率達到85%以上。三是推進電信普遍服務，切實提升農村地區(qū)信息化水平，縮小數字鴻溝。持續(xù)降低寬帶價格，提升品質，光纖帶寬100m起步，資費降幅達到75%，普通農民家庭均能消費起。讓偏遠地區(qū)農村家庭和外面的世界直接連通，村民能以最節(jié)約成本的方式，通過互聯網獲取“三農”政策法規(guī)、扶貧咨詢、種養(yǎng)殖等信息，給廣大農民帶來看得見的真正實惠，促進了農村經濟的快速發(fā)展。
移動分公司工作總結篇二
(一)深入開展“通信質量提升年”、“融合創(chuàng)新服務年”二項活動。
積極響應上級的號召，深入開展各項經營活動，確定了“拓寬渠道、做大通信”的發(fā)展目標，以開展“通信質量提升年”活動為抓手，深化通信改革，狠抓常規(guī)管理，推進有效拓展，把主要精力落實到全面提升通信質量上，形成了良好的工作局面；以開展“融合創(chuàng)新服務年”活動為動力，抓“服務項目、服務企業(yè)、服務基層、服務群眾”為主要內容的落實，進一步轉變工作作風，提升創(chuàng)業(yè)服務水平；同時，為增進交流，組織骨干員工赴兄弟公司學習考察，借鑒吸收先進的通信工作經驗；開展了2次“走公司、看變化”交流學習活動，讓公司看先進找差距，主動加壓，提升動力，促進工作的提高。從總的情況來看，二項活動取得了較好成效，廣大干部和員工思想進一步解放，通信觀念進一步更新，服務意識進一步增強，工作作風進一步轉變。
（二）全力推進質量通信。
第一，積極構建平安、文明企業(yè)。
織60余名員工參加了全省安全知識答題，公司安全管理水平得到了較大的提升。二是建立和完善了公司安全責任制，印發(fā)了《縣移動分公司安全事故責任追究辦法》，各部門、中心、班組成立了以主管為第一責任人的安全領導小組，形成各部門、各崗位、各班（組）齊抓共管的安全管理機制，對幾起突發(fā)事件和有可能影響公司安全穩(wěn)定的事件進行了有效處置，切實保障領導、員工生命和公司財產安全。三是開展系列安全大排查活動。聯合消防大隊、安監(jiān)局、公安、工商、文化、衛(wèi)生等部門進行安全大排查，整治凈化公司環(huán)境。
第二，優(yōu)化網絡工作扎實有效。
2013年隨著其它運營商的競爭力加強，我公司網絡優(yōu)勢不明顯，在新形勢下，我公司形成了以客戶感知為導向，逐步提升網絡質量為網絡工作的重點工作，公司通過客戶發(fā)現網絡盲點來布局建設投入以及優(yōu)化工程的安排，通過擴充基站數量，優(yōu)化網絡信號等，切實進一步強化了我司網絡競爭優(yōu)勢。
第三，加大了渠道建設及運營力度：在各級的努力下，大力興建渠道。并為提升渠道的運營能力，公司通過成立渠道協會、渠道經理駐店幫扶等具體措施，以協會成員的“善為”帶動其他渠道，做好“傳、幫、帶”的作用，傳遞聲音、信息互通、出謀劃策，進一步引導渠道，增強信心、真誠合作、真正將大眾市場做活把牢，同時引入渠道淘汰機制來優(yōu)化渠道的整體素質及對公司的忠誠度。
第四，創(chuàng)新了客戶服務模式提升客戶滿意度：全面落實公司五項禁令要求，主動有效引導客戶，客戶投訴量及投訴率呈逐月下降趨勢。第五，內部管理逐步完善，綜合支撐能力進一步提升：公司從安全管理、環(huán)境打造、企業(yè)文化、財務管理、費用管理、倉庫管理等方面進一步完善了各項綜合管理制度，使工作細化到每個環(huán)節(jié)，責權到人，快速支撐為公司有效發(fā)展奠定了基礎。此外，公司以適度緩解員工壓力為根本，多方式實施員工關愛計劃，比如：組織員工參加省市公司相關的eap培訓，開展室內室外的減壓活動（“五.四”組織野外燒烤及卡拉ok賽，桔園摘桔、年終迎新聚會等有利身心健康的活動），員工生日關懷，對生活困難的員工進行幫扶，并在公司建立活動室，配備乒乓球、臺球，健身器材等娛樂健身設施，無償提供員工使用。
二、工作成效。
一年來，我公司總體運營情況良好，各項業(yè)務在全市排前列。不僅如此，公司白云路營業(yè)廳還榮獲“省青年文明號”稱號，公司員工素質、薪酬都有大幅度提升。公司還在積極踐行企業(yè)責任方面做了大量的工作，真實彰顯了良好的企業(yè)形象，在社會上獲得了高度的評價。
三、存在的主要問題和今后努力方向。
我縣的通信工作雖然取得了一定成績，但仍然存在一些不容忽視的問題：
一是落地執(zhí)行力度不到位。對公司下達的各項政策響應不快，執(zhí)行力度不夠，致使公司各項工作滯后。二是業(yè)務發(fā)展質量和效益有待提升。整體有改善，但客戶大進大出情況有待改善，兩比三比優(yōu)勢迂回不定，市場營銷效率有待進一步提高，成本控制優(yōu)化大有空間；三是員工整體素質有待提升。初級人員偏多，高職級人員潰乏。客戶經理的專業(yè)素質偏低等是制約發(fā)展的一大瓶頸。
四是公司跨部門溝通協調能力有待提升。
五是網絡優(yōu)勢呈下降趨勢。關鍵網絡指標較差：基站擁塞率較高，基站斷站率較高，基站每載頻耗能太高等造成網絡投訴居多，給整體運營帶來壓力。
針對這些問題，我司今后將加強以下方面工作：
一、隊伍能力的打造：
1、渠道運營能力有大的提升；
2、主管能力的全面提升，打造一支優(yōu)秀稱職的主管隊伍；
3、打造幾支專業(yè)隊伍：經營活躍度高的渠道隊伍；戰(zhàn)斗能力強的區(qū)域中心隊伍；精煉的客戶經理隊伍；技術過硬的網絡維護隊伍。
二、市場掌控能力進一步提升。
以“客戶感知”為導向，加強網絡基礎建設和優(yōu)化服務。
1、強化基礎管理,確保網絡質量。
2、根據市公司活動要求，著力“一月一事”,消滅網絡短板。
3、搶占有利資源,提高網絡建設質量。
4、提高綜合管理水平，打造一支有凝聚力、有責任感的網絡團隊。
三、內部支撐服務能力的提升。
1、進一步加強制度制定落實工作，實現標準化管理，進一步建立健全各項相關規(guī)章制度，加強公司相關制度的監(jiān)督、檢查、落實情況。
通過管理辦法促進各歸口工作的嚴謹性和時效性，實行固定資產管理專人定期負責，庫房專人標準化管理，車輛管理實行安全管理責任制等。
2、整合部門內部資源，提高工作效率。進一步明確綜合人員的工作范圍及職責，加強部門人員專業(yè)知識的培訓。
3、提升成本預控能力。
4、按月制定全年的工會活動計劃，進一步加強工會活動組織能力，豐富員工的工余生活。
5、進一步按照公司的培訓制度，針對員工薄弱環(huán)節(jié)開展培訓活動，如：業(yè)務學習、專業(yè)技能學習、辦公軟件操作提升學習等。
通過總結過去的工作經驗，吸取經驗教訓，發(fā)揚優(yōu)良的工作作風，將按照省、市公司的發(fā)展思路，結合本地的客觀實際情況，2011年我們在鞏固現有資源的基礎上，加大對網絡、市場、綜合等方面的工作力度，保證各項工作持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展，努力開創(chuàng)新局面。
移動分公司工作總結篇三
xx移動堅持“客戶為根、服務為本”的服務理念，著力解決廣大客戶反映強烈的熱點、難點問題，構建讓用戶放心滿意的電信服務環(huán)境。一是狠抓服務質量。完善服務監(jiān)督指標體系，加強服務問題源頭控制和過程監(jiān)控。重點推動4g服務保障體系優(yōu)化，持續(xù)提升全業(yè)務服務質量，優(yōu)化客戶分層分級服務管理體系，提升高星級客戶服務感知。加強營業(yè)廳窗口服務質量管理，制定營業(yè)廳服務規(guī)范，要求營業(yè)廳形象標準化、員工行為規(guī)范化、服務流程規(guī)范化、基礎管理規(guī)范化。二是加強投訴管控。面向客戶提供熱線、營業(yè)廳、網站、微博等多種渠道，建立了完善、快捷的客戶投訴處理流程，有效做好客戶服務問題的事前防范、事中監(jiān)督、事后補救，進一步降低客戶投訴萬投比。高度重視行業(yè)糾風工作，確?！皟蓷l紅線”考核達標。聚焦不明扣費、寬帶網絡質量、流量費用質疑等投訴焦點問題，開展專項治理，妥善處理升級投訴，防范負面輿情，降低升級投訴比例。三是創(chuàng)新服務手段。完善“微服務”體系，加強“微服務”主動關懷細節(jié)，加強智能派單應用，提升工單處理效率和質量，持續(xù)提升客戶滿意度。
移動分公司工作總結篇四
已完成，建設重心分別跟據各自特點進行了相應的調整。現就分公司的近期渠道市場環(huán)境作以下匯報：
縣面積東省平方公里，全縣人口萬，個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。其中經濟水平較好的為麻尾鎮(zhèn)，基長鎮(zhèn)，上司鎮(zhèn)，麻萬鎮(zhèn)，下司鎮(zhèn)。分公司現有營業(yè)廳個，家專賣、家代理點，便利渠道家。營業(yè)廳分布城區(qū)家（含自有營業(yè)廳家），家（含自有營業(yè)廳1家），家，1家。營業(yè)廳從7月最新的達標情況看，縣城營業(yè)廳達標數6家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)達標數1家。
二、認清渠道存在的問題。
1、整個市場環(huán)境氛圍較差，市場缺乏活性。
2、代理商普遍缺乏積極性，思想陳舊。
3、渠道服務能力較弱，營業(yè)員流失率較高，導致業(yè)務素質差。
4、營銷政策落實不理想，渠道業(yè)務培訓效果差。
5、分公司對渠道支撐力度不夠，缺乏責任心。
分公司高度重視存在問題，提出了“逐項整改，重點檢查”的整改思路，并針對問題層層落實解決。
三、營造市場氛圍，盤活現有渠道。
因為沒有做好對市場的統(tǒng)一策劃，導致各渠道道之間各自為戰(zhàn)，降低了分公司兵團作戰(zhàn)的能力，對競爭對手的凌厲攻式常常感到力不從心，無以應戰(zhàn)。業(yè)務發(fā)展量的下降，傭金的下降一度讓代理商對市場缺乏信心，消極心態(tài)在代理商與相互蔓延，整個渠道形勢不容樂觀。如何營造市場氛圍，如何讓代理商有錢賺增強信心成為了分公司急需解決的問題。為此，分公司針對現有市場情況，外部市場環(huán)境上將城區(qū)、基長、麻尾作為分公司近期區(qū)域性氛圍營造重點，在以上地區(qū)重點投入廣告宣傳，塑造市場氛圍。通過在以上幾個區(qū)域的路牌、廣告欄、人口聚集區(qū)、沿路等制作大范圍的公益性廣告，讓只要有人的地方就會看得到的標志，統(tǒng)一塑造了良好的氛圍。對渠道內部提出將劣勢化為優(yōu)勢，借用資費清理時機，理清思路。展開本地化方面的營銷，以達到內外環(huán)境相呼應的局面，如針對離網率較高，業(yè)務增長乏力等情況，制定了《關于短期入網優(yōu)惠的本地化活動方案》，內容為使用3元vpn組網重新進行包裝，以“喜迎奧運盛事，暢聊無限精彩---入網，送親情號“活動。通過等等一系統(tǒng)的本地化活動，各營業(yè)網點業(yè)務發(fā)展量明顯上升，達到了分公司盤活現有渠道的目的，為分公司的下一步工作打下了基礎。
四、轉變渠道思想，激發(fā)信心。
只有統(tǒng)一思想，才能夠將企業(yè)做強做大，代理渠道消極的心態(tài)及陳舊的經營理念與模式與無法適應分公司的高速發(fā)展。只能通過轉變代理商思想觀念，讓代理商思想與公司下上統(tǒng)一，行動上下統(tǒng)一，才能實現分公司持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。為此，經對渠道代理商進行認真分析后認為，現階段代理商主要為看不清分公司發(fā)展前境。此次的電信重組更讓代理商感覺到迷茫，大都有著觀望思想。導致業(yè)務發(fā)展不主動，緊收業(yè)務坐等政策的情況。對此情況，分公司對癥下藥，通過組織代理商集中開會討論，傳達分公司業(yè)務發(fā)展思想，電信市場后期競爭格局。告知廣大代理商每次的市場變格其實就是一次機遇，分公司的后期撐握的網絡將為重成熟的網絡。通過透徹的電信市場分析，讓代理商看到的充滿希望的未來。與此同時，帶領代理商在全縣范圍內觀看了分公司制作的宣傳廣告，現場感受宣傳氛圍，讓代理商感到正在改變著一切，同時一切也正在改變。那是觀念的改變，也是市場的改變。通過多種形式的溝通，轉變了代理商的思想觀念，激發(fā)了代理渠道做強做大的信心。也使得分公司每次的政策傳達落實執(zhí)行得以順利的實現。
五、加強業(yè)務培訓，提升服務質量。
針對近期分公司服務質量明顯下滑，業(yè)務知識在日常抽查過程中常常名列末位的情況，分公司在業(yè)務培訓方面提高重視力度。認真落實周二晚上的周例培訓制度，在培訓方式上，通過現時培訓立即考試的形式，增強了培訓的效果。在內容上將分公司近期營銷政策作為學習重點，狠抓不懈。學習主要圍繞針對套餐的結構特點、內容及與競爭對手的套餐對比。在統(tǒng)一培訓后，利用渠道巡查的機會，現場對前臺營銷人員進行業(yè)務知識的抽查。以確保前臺人員能隨時正確掌握業(yè)務知識。
針對服務質量方面存在的問題，分公司制定了嚴格的考核機制。將州公司對縣分公司的各項服務質量指標落實到每個前臺一線人員身上，對因服務質量問題導致分公司被扣分的，分公司將對具體責任人給予相應的處罰。同時，對在各項服務指標月度排名靠前的人員，包括代理渠道人員，分公司每月會通過全縣通報表揚及進行一些物質獎勵。通過獎罰分明的考核制度，服務質量得以有所提升。
六、建立考核機制，促進渠道發(fā)展。
建立建全對代理渠道的考核機。
況，分公司每日將全縣代理商發(fā)展情況以短信形式進行通報，使代理商之間形成了你追我趕的良好的內部競爭氛圍。
七、落實渠道會議制度，布置工作任務。
每月一度的渠道會議，是分公司與代理商，代理商與代理商之間的一個交流平臺。為了更好的利用這么平臺，渠道會議主要圍繞上月業(yè)務完成情況，本月分公司的業(yè)務重點和工作方向，聽取代理商意見和建議，組織討論近期的市場情況等方面進行展開。會議最后，針對上月的任務完成情況，現場宣布獎勵決定，并發(fā)放獎金，同時給予上臺領獎人員熱烈的掌聲，增強了代理渠道的榮譽感，同時也對未能獲獎的代理渠道取到了刺激促進的作用。
當然，分公司在發(fā)展的同時，也還存在著很多急需解決的問題，如渠道布局不是很合理、服務工作雖有所起色，但還不是很規(guī)范、整體渠道實力較弱等問題，還需上級分公司各位領導及兄弟分公司的關心和支持，但我們會繼承踏實肯干的工作作風，不斷創(chuàng)新，為完成州公司全年任務貢獻力量！
移動分公司工作總結篇五
嚴格按照“黨要管黨、從嚴治黨”要求，堅持黨委統(tǒng)一領導、一級抓一級、層層抓落實，全面落實黨建工作責任制。切實履行黨委書記第一責任人職責，分管領導落實“一崗雙責”，建立健全黨建工作長效機制，使各項黨建工作部署真正落到實處。一是持續(xù)深入開展黨的十九大精神的學習。把深入學習習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神作為首要政治任務。扎實做好開展“不忘初心、牢記使命”主題教育活動。二是創(chuàng)新舉措，強化宣傳教育引領。堅持分層分級，針對性的開展教育。結合和家園黨建園地、黨建云平臺網站及app、手機短信、“黨員之家”微信群等多種方式，引導廣大黨員干部堅定“四個自信”，增強“四個意識”，實現“兩學一做”學習教育常態(tài)化、制度化。三是推進企業(yè)文化建設及精神文明創(chuàng)建工作。積極開展企業(yè)文化標桿成功選樹、案例評選等創(chuàng)建活動;推進“向幸福移動”eap巡講工作，開展eap課程。落實上級黨委各項精神文明建設任務，抓好扶貧攻堅工作。
移動分公司工作總結篇六
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，為此我們要做好回顧，寫好總結。我們該怎么寫總結呢？以下是小編收集整理的中國移動分公司營業(yè)員工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
三年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到中國移動沽源縣移動分公司，光榮成為一名營業(yè)員。營業(yè)是展示我們移動企業(yè)形象，體現我們“移動人”精神面貌與綜合素質的“窗口”。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務更應迅速、準確。
營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著移動的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，與我們營業(yè)員工作崗位息息相關。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務客戶。我們每個員工都是公司形象的傳達者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數的客戶，經歷過無數次主動與被動的服務方式，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。 “急客戶之所急，想客戶之所想”是我的服務宗旨。
今年二月的一天下午已經下班了，我正準備回家，一位用戶來到營業(yè)廳試探的問我：“我的手機不能上網了，你能不能幫我看看？”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機幫用戶看了起來，原來是用戶不會使用，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網的資費。講解一遍后，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎？”我又一點一點的向用戶講解起來，邊講邊指導用戶操作，直到用戶完全掌握了使用方法為止。我不僅在營業(yè)廳認真工作，以熱情、耐心的服務接待每一位用戶，而且在業(yè)余時間，甚至有時走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢業(yè)務，每當這個時候，我都會停下腳步，耐心的向用戶講解，直到用戶明白為止。真誠的服務贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學在街上遇到了一位經常到營業(yè)廳辦業(yè)務的用戶，他見到我就著急的說：“我現在有點急事，你能去幫我交50元話費嗎？”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業(yè)廳為用戶交了50元話費，從這以后，這位用戶每次到營業(yè)廳辦理業(yè)務，都要專門到我所在的柜臺，跟我打個招呼。我熱愛營業(yè)這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。
哪怕客戶的一句“謝謝”，都給我?guī)頍o盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會因情緒所致，破口大罵，因為對業(yè)務的不了解，誤認為是你的無能，試想一下，有誰能在挨罵的同時，心情愉快的起來呢？要說不難過那是假話，可是換個位置為客戶想一下，他們因為手機不能使用，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應該理解的。這就要求我們用良好的心理素質，熟練的業(yè)務知識，與客戶進行溝通，讓他了解我們的業(yè)務，避免不必要的誤解。
記的我們領導曾經說過這樣一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法?！边@句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動力。微笑服務，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為公司贏來更多的效益。在為客戶直接的服務中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應該做的，盡了自己應盡的義務。但從用戶的.眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。八百多個工作日中，我用真情服務每位客戶，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。
在移動事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關注的是我們的服務，新業(yè)務的不斷推出，增強自身素質，提高業(yè)務水平，加強服務意識，勢在必行?？烊炅耍ㄟ^自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了公司領導及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡而單調的營業(yè)工作。朋友們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報公司的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對每一位客戶?？蛻舻臐M意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。移動給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，移動公司是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務，我們移動公司的明天將再創(chuàng)輝煌。
在此我要說：“我為移動多拼搏，移動因我而精彩！”現在，我深為自己是一名移動員工而感到驕傲和自豪。
移動分公司工作總結篇七
20__年，公司在上級公司的正確領導下，按照公司年初的總體部署和工作要求，以營造溫馨，傳播文明為理念，以突出人性化管理的重點，狠抓落實，注重實效，認真履行職責，基本完成20__年的工作任務，取得了一定的成績，現將20__年工作總結如下：
一、學習情況。
我出租汽車公司通過學習，深刻地認識到科學發(fā)展觀是發(fā)展中國特色社會主義必須堅持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想，是我國經濟社會發(fā)展必須長期堅持的重要指導方針，是我們黨馬克思主義中國化的最新理論成果，也是我們做好工作的強大思想武器。
二、工作情況。
出租車行業(yè)是以駕駛員為主體的運營機制，我們每天面對的是一線的駕駛員，如何提高駕駛員的積極性，如何穩(wěn)定駕駛員的情緒，這就要求我們在工作中時刻面向公司主體——一線駕駛員，時刻想著駕駛員，積極探索，發(fā)揮主觀能動性。我們主要做法是：
(一)實行工作例會制。
公司每周一定期召開全體干部工作例會，總結上周的工作，安排本周工作內容;每月召集全體駕駛員例會一次，對駕駛員進行安會教育，文明服務、語言規(guī)范、職業(yè)道德、遵章守法等教育，要求駕駛員不拒載、不饒行，不強行拼客。這一工作例會制度，已實行了多年，我們認為非常必要，以后我們要長期堅持下去。
(二)抓安全培訓。
作為出租汽車公司，安全是頭等大事，時刻放松不得。除了抓好車輛維修保養(yǎng)工作外，重點是抓好駕駛員的安全培訓工作，要求駕駛員嚴格執(zhí)行道路交通安全法，做到文明駕駛、安全駕駛，徹底消除不安全因素。
(三)抓好服務質量工作。
要求駕駛員樹立服務意識，全心全意為乘客服務，提高服務質量，提高乘客對我公司服務的滿意度。
優(yōu)質的服務是出租行業(yè)的“金飯碗”，對于服務，我們一直狠抓不懈。我們一直遵循著駕駛員的事都是大事的原則，處處為駕駛員著想。駕駛員不論是丟證、補證、扣車、車輛年審還是發(fā)生車輛事故、乘務糾紛，公司人員隨叫隨到，及時幫助駕駛員排憂解難，做到讓駕駛員省心。在高溫季節(jié)來臨前，公司又專門配備了長水管為汽車空調用水箱加水之用，純凈水供應更是常年不斷，酷暑時節(jié)還為駕駛員提供綠豆湯等。優(yōu)質的服務，為公司贏得了良好的聲譽。
三、存在的不足以及下一步工作思路。
總結20__工作，看到成績的同時，我們也要看到不足。我們的服務意識還需要再上一個檔次;管理的方式、方法還需多樣化;針對駕駛員群體的復雜化，我們要改進工作方法等等。這就需要我們在20__年的工作中更加努力的工作。
20__年工作的思路是：以公司改革為突破口，強化發(fā)展、嚴格管理，狠抓行風建設，確保安全，無重大事故發(fā)生。
(一)加大學習的力度。
學習與培訓是對員工的福利，這是公司發(fā)展的基礎。同時，到一些好的單位去學習，借鑒先進經驗，搞好公司發(fā)展。
(二)加強企業(yè)管理，提高服務質量。
公司明年要加大管理力度，進一步落實企業(yè)內部管理規(guī)定，且繼續(xù)實施目標責任制，把目標細化、量化，做到有目標，有落實。
(三)強化安全，確保全年無重大事故發(fā)生。
安全是維系出租行業(yè)的生命線，我們一直都把安全放在重要的環(huán)節(jié)。20__年我們要認真總結20__年分析事故發(fā)生的人數、起數以及事故的賠償費用，確保20__年盡量少發(fā)事故，無重大事故發(fā)生。因此，20__年我們要嚴格對新上車駕駛員要嚴格考核，要嚴格執(zhí)行安全行車責任狀簽字制度。要及時組織發(fā)生事故的人員召開安全分析會，對駕駛員進行安全教育，并加強安全教育方面創(chuàng)新，如在駕駛員室內搞人性化安全警示語。
(四)加強源頭建設，促進行風建設的提高。
20__年我們進一步加大行風建設，樹立企業(yè)形象。按照慣例每月上線路檢查，對車輛衛(wèi)生、駕駛抽煙、拒載、不主動給發(fā)票、發(fā)票編號與車號不符、宰客等現象進行檢查，一經發(fā)現，立即處理。同時，表彰先進，樹立楷模，促進行風建設的同時，加大對駕駛員的教育和激勵力度。我們還要堅持企務公開，規(guī)范企業(yè)運行。
總結過去，是為了肯定成績，找出不足;展望未來，是為了以后進一步的提高。新起點、新希望。站在20__年的起點，我們將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色。
移動分公司工作總結篇八
分公司財務經理作為集團總部派駐的財務責任人，他肩負著監(jiān)督和服務的重要職能，分公司財務工作總結。所謂監(jiān)督就是維護集團公司的利益，監(jiān)督分公司的財務運作，調控各項費用的合理支出，保證財務物資的安全；服務就是服務于分公司、服務于員工、服務于客戶,以促進分公司開拓市場、增收節(jié)支，從而謀取利潤最大化。
監(jiān)督與服務是統(tǒng)一的，監(jiān)督促進服務，服務為了更好的監(jiān)督。我認為：忠于職守、厲行監(jiān)督、誠信服務是做好分公司財務經理的基本要素。
忠于職守：財務經理作為會計人員要忠于職守，忠實地執(zhí)行財務法規(guī)和企業(yè)內部各項規(guī)章制度，勤于學習，不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)與技能，要有強烈的責任感和職業(yè)道德。財務經理作為部門負責人要忠于崗位，嚴格要求自己，做好團隊建設。要善于與領導和員工溝通，做好總經理的參謀，及時報告資金、費用的發(fā)生情況，并主動作出預測，提出改進意見供總經理參考。同時對員工耐心解釋有關政策制度、保護他們的合理利益，解除他們的后顧之憂，激勵員工的工作熱情，財務工作總結《分公司財務工作總結》。定期組織學習新的政策制度，討論分公司財務運作所存在的優(yōu)點與不足，并及時調整，發(fā)揚優(yōu)點彌補不足，完善財務管理制度，規(guī)范財務操作流程。我們杭州分公司的《財務管理及控制模式》、《應收款管理規(guī)定》等一系列制度的推行，使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
厲行監(jiān)督：會計監(jiān)督是財務經理的重要職能，我們杭州分公司主要是從這幾個方面著手的：
1、建立監(jiān)督機制：明確各職能部門的職責，制定相應的制度，如應收款的監(jiān)督，我們制定《應收款管理規(guī)定》對貨款回籠的期限、流程、上繳的方法、責任人及獎懲有明確的規(guī)定。保證了貨款及時、安全的上繳。
2、內部牽制制度：財務人員的分工及各職能部門的協作，要分工明確并帶有互相制約性，從制度上來保證財產物資的安全，費用支出的合理，對違規(guī)違紀的行為起到了預警作用。
3、執(zhí)行制度要鐵面無私：不以個人的好惡而手輕手重，在制度面前人人平等，從而樹立起監(jiān)督責任人的權威。
誠信服務：財務經理既是一個監(jiān)督人又是一個服務人，要樹立誠信服務的理念。杭州分公司在費用支持與控制中采用abc法，即分公司的業(yè)務簽單按不同性質的簽單分為abc三類：
a類——指業(yè)務量大、簽單多、到款及時，誠信好的訂單，在其費用申請時要大膽給予支持。在某些環(huán)節(jié)上財務還可以主動與其進行探討，或及時與總部相關部門預先取得聯系，全力配合業(yè)務員簽到大單。
b類——指業(yè)務量、簽單、收款均一般，且誠信程度也只一般的訂單，在費用使用時，應采用先申請后使用，先預算后安排資金。合理控制資金的流動和時間的流動。
c類——指那些業(yè)務量較小，誠信程度較差且收回時間較長的訂單，在審核其費用時，要注意費用單據的真實性和規(guī)范性并嚴格控制費用的發(fā)生，報銷時采用與簽單量掛鉤控制的辦法。
分公司的業(yè)務在不斷擴展，這就要求財務管理科學化，會計核算規(guī)范化，費用控制合理化，強化監(jiān)督力度，細化服務深度，以適應集團發(fā)展的需求，切實體現財務管理的作用。
移動分公司工作總結篇九
作為出納兼文員，上半年在方正分公司和哈爾濱籌建處財務資產部的直接領導和指導下，在方正縣分公司各位員工的大力支持下，我主要做了以下幾個方面的工作：
從本年度一月到六月末，方正分公司相繼換了三任分公司總經理，由于每個經理的工作方法不同，也給財務票據報銷工作帶來一些難度，在這種情況下，我主動和籌建處財務資產部和李經理進行多次溝通，及時領會了上級籌建處關于財務部門的工作目標和工作要求，及時了解掌握財務核算目標，依據財務目標審核票據，主動為分公司經濟活動提供經濟數據。在票據審核上，嚴格遵守集團公司的相關財務規(guī)定和票據報銷實施細則，嚴格執(zhí)行“一支筆”批錢和各項財務制度，嚴格依據規(guī)定審核各種票據，確保了票據的合理、合法，如實反映出企業(yè)的正常經營活動。并及時督促提醒員工上報相關票據，及時將審核的票據上報籌建處領導簽字，保證了回款及時，為企業(yè)正常經營活動提供了經濟保障。
由于哈爾濱籌建處資產財務部距離哈爾濱較遠，往來方正辦理業(yè)務極不方便，在這種客觀情況下，在資產財務部需要辦理業(yè)務的情況下，積極跑銀行，查詢銀行票據；去稅務，繳納各種報表；積極為員工辦理失業(yè)保險、醫(yī)療保險；積極聯系地方管理部門，進行了《營業(yè)執(zhí)照》、《組織代碼證》、《貸款卡》年檢，保證了企業(yè)的各項經濟活動正常、順暢進行。
目前，方正辦公室除了兩位經理外，辦公室就我一個人，在這種情況下，日常辦公室工作落在了我的身上，積極落實領導交辦的各種上報材料，積極編寫分公司周計劃、月計劃；積極編寫月總結、年度總結；積極完成領導交辦的各項工作任務。努力做好員工的日?？己撕统銮诳己斯ぷ?，努力貫徹落實籌建處下發(fā)的各種規(guī)章制度，積極為分公司領導開展日常生產經營工作做好參謀。
回顧上半年工作，全身心努力付出，得到籌建處財務資產部和有關領導的認可，給我開拓以后工作增加新的動力；同時得到方正員工的大力支持，給我以后工作增加無限快樂，雖說工作取得了一些進步，這一切都主要歸功于籌建處和分公司領導決策有方，歸功于籌建處和分公司同事的大力支持，有了團隊的大力配合、大力支持，才有了我今天工作的順利開展。在此，由衷感謝各位同行的真心支持，愿今后的工作我們仍然一路相輔相成、一如既往相互配合一路走來。
方正縣英聯燃氣有限公司
20xx年6月26日
移動分公司工作總結篇十
一年來，分公司工程科在上級領導的指導下及各職能部門的大力協助下，我工程科以分公司生產建設工作為首要目標，堅持“安全第一”，以構建和諧企業(yè)環(huán)境、優(yōu)質服務為目的，解放思想、與時俱進、開拓創(chuàng)新，使工程科工作得到了進一步改善。工程科發(fā)揚“勤勞、務實、高效、優(yōu)質”的工作作風，強化工程各環(huán)節(jié)的管理，狠抓安全工作，堅持“安全生產”的觀念，不斷增強生產班組的安全意識，加強個人以及各個班組的學習，努力提高自身素質和業(yè)務技能水平，為分公司生產工作安全、順利、高效運行提供了有力的保障。
規(guī)范行為，明確職責，對各項管理制度、崗位職責、目標責任考核細則等進行了進一步的完善，并組織員工進行學習，層層簽定了目標責任書，使工程管理做到有據可依，員工行為做到有章可循，明確了員工職責，使其目標清晰，有力地規(guī)范了員工行為。針對今年的`工程任務重、施工環(huán)境差、很多工程對施工工藝要求高的問題，我部門加強了施工前的安全交底，加強了現場安全監(jiān)管，認真做好后勤，并對公司技術工人定期進行業(yè)務技能培訓。
通過黑板報、櫥窗、簡訊、標語等多種形式，開展豐富多彩的文化活動，宣傳企業(yè)文化，傳授各項業(yè)務知識，讓員工不公及時了解公司的各項政策和發(fā)展動態(tài)，還輕松學到各項專業(yè)知識，也讓領導知曉了員工心聲，增強了企業(yè)凝聚力。
把“安全第一、預防為主、綜合治理”的思想貫穿到生產工作的所有環(huán)節(jié)中去，加強標準化程序化作業(yè)的督促檢查考核管理。加強各部門員工的安全意識的培訓，組織員工學習，培養(yǎng)安全意識；開展安全知識競賽，普及安全知識；每的定期召開安全知識學習活動，宣傳安全方針、政策、法規(guī)、制度；推廣先進典型經驗，普及安全文化，使人人明確安全工作的重要性，時時敲響“安全責任重于泰山”的警鐘，杜絕一切違章操作和不安全隱患。針對其它單位的安全事故進行分析，提煉出我們生產中可能遇到的問題，對事故原因進行學習討論，提高員工的安全認識。全年來分公司在保證了分公司的生產進度的同時做到了“零安全事故”，有力地保障了國家財產和職工人身安全。
在所有員工的共同努力下，分公司克服困難順利的完成了xxxx改造；完成了xxxx兩個專線配電工程的設計和建設；在今年7、8、9的的持續(xù)高溫天氣保證了陽xxx工業(yè)園區(qū)以及xxx輕工業(yè)園區(qū)的供電以及新廠的電力建設；保證了xxx壩變電站臨時施工用電；順利完成了過境公路和高速公路兩個工程的配電工程；配合完成了800kv線路的10kv等線路搬遷。在迎峰度夏工作中，工程科努力配合上級單位的工作，保證了xx縣城用電高峰期的正常用電。
移動分公司工作總結篇十一
20xx年，分公司團支部全面貫徹落實石化公司團委會和公司職代會、黨群工作會議精神，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，始終堅持“外樹形象、內強素質、立足本職、無私奉獻”的工作理念，進一步加強團的自身建設，大力提升共青團服務企業(yè)、服務青年的能力，緊緊圍繞分公司中心工作，扎實有效地開展了形式多樣、豐富多彩的創(chuàng)建活動，進行青年突擊隊、比學趕幫、青年安全示范崗等，使全體青工做到立足崗位、無私奉獻，在推動分公司安全生產、科技進步、爭創(chuàng)效益、共建和諧等各項工作中創(chuàng)先爭優(yōu)、建功成才，為分公司又穩(wěn)又好發(fā)展做出新的貢獻。林妹獲第一屆“青年歌手大賽”二等獎，團支部參加石化團日競賽獲三等獎，團支部榮獲20xx年茂名市“青年文明號”光榮稱號。
利用全年安全生產月，組織團員青年開展安全能力知識培訓、事故預案演練、崗位練兵、技術比武等。全年開展事故應急演練、裝置操作及化驗分析等技能競賽8場次，參加競賽人數300多人次。今年6月安全生產月，分公司舉行硫化氫泄露現場處置應急演練。青年職工放棄休息日，頂著烈日在裝置現場一次次認真的演練、分析哪里做得不好，再演練。演練那天，青工憑著熟練的演練技能、認真的態(tài)度，得到茂名市安監(jiān)局領導的好評。通過開展崗位練兵和技能競賽活動，有效地提高了青工的操作技能水平。
青年職工40人，查找安全隱患86項，整改措施86項。通過全體青年青工一致努力，終于在今年11月8號順利通過危險化學品從業(yè)單位安全生產標準化三級評審。
團支部根據精細化管理要求，引導青工牢牢樹立效益是企業(yè)的生命的理念，深入開展青年崗位“創(chuàng)新創(chuàng)效”活動。組織團員青年圍繞裝置的生產優(yōu)化、技術改造、生產瓶頸等方面提出項目進行立項攻關。在優(yōu)化裝置三條塔的用途、3#冷凍機等技改項目上青年職工獻計獻策，共提出合理化建議50條。特別優(yōu)化裝置三條塔用途，突破生產瓶頸，使產量提高，穩(wěn)住市場，創(chuàng)造可觀效益。
組織團員青年圍繞裝置的生產優(yōu)化、技術改造、生產瓶頸等方面提出通過實施優(yōu)化操作、降低單耗、優(yōu)化庫存和庫存、節(jié)約用電、尾氣回收、調整釜液調合配方等項目進行立項攻關，目前攻關項目全部完成，增效501萬元。
為切實配合好眾和團委工作，團支部召開團員大會選出8名代表參加第
一次團代會。分別是、吳生、林妹、黃了、楊美、呂格、冼個、羅歌。分公司張美作為第一次代表大會委員候選人預備人選之一。20xx年9月14日上午8：15在公司機關11樓會議室召開第一次團代會。團支部的青年代表們都按時到會，沒有遲到、早退、請假現象。大會上通過投票選舉了7名同志組成眾和公司第一屆團委會。并選舉盧盛飛同志任副書記，第一屆團委會圓滿結束。
為了更好的做好團支部工作，分公司團支部在7月18日，召開了團員大會，大會通過投票選舉了5位團支部委員。經分公司團支部討論并征求眾和黨組織意見后分工如下：張美同志為支部書記、吳好同志為生產委員、楊美同志為組織委員、黃離開同志為宣傳委員、林妹同志為文體委員。
10月份，分公司接到上級發(fā)文，申報茂名市青年文明號的通知。分公司領導非常重視此次申報，這是對我們這么多年來工作的認可。我們做了大量的材料收集、整理、申報工作?，F在正等待批復。
分公司近幾年在精細管理、安全、創(chuàng)效、質量等方面下了很多功夫，也取得不錯的成績。團支部策劃了這次精細管理故事會，圍繞了安全、創(chuàng)效、質量、技術進步四大方面的.講述。提前15天組織青年職工收集身邊精細管理的小故事，然后精心挑選了15個精細小故事。8月5日9時，在圖書室舉行了“精細管理故事會，講述身邊的故事”的故事會。黨委書記、黨工部部長、辦公室副主任、分公司的領導班子以及技術管理人員和大部分職工共50人到場。15位青年職工輪流上場繪聲繪色的講述小故事。當全部青工講完故事后，邀請分公司廖偉超經理作了詳細點評。邀請眾和黨委楊樹明書記講話，楊樹明書記對我們的工作給予了充分肯定，對我們的精細管理提出了更高的要求，以及對我們青年團員給予厚望。
團支部非常關心青工的工作和生活，積極開展各種有利于青工成長的舞臺，不斷增進青工學習交流，組織了“外地單身大學生青工中秋國慶座談會”，大學生青工暢談自己進公司的感受，并且大膽提出對公司發(fā)展的意見和建議。通過此次座談會，增進大學生青工與公司領導之間的溝通與交流，拉近公司領導與青工之間的距離。同時也進一步促進公司領導對青工的關心、培養(yǎng)、引導。
每次團支部都會派出最少5名青工參加茂石化退管部礦區(qū)服務站開展“弘揚志愿精神，爭當志愿服務先鋒”為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)社區(qū)服務志愿服務活動。我們有磨刀服務、宣傳法律知識、上門服務殘疾老人等。今年以來參加社區(qū)志愿服務活動9次，磨刀89把，法律咨詢44人次，上門慰問殘疾老人王9次、清潔衛(wèi)生9次、排查用電線路9次、檢修家電2件。
移動分公司工作總結篇十二
分公司技術維護工作總結我公司的網絡技術維護工作，在省公司和市廣電局的正確領導下，圍繞安全播出中心工作，認真貫徹落實“不間斷、高質量、既經濟、又安全”的維護總方針，及時依照省局、市局安全播出的有關對安全優(yōu)質播出標準精神和要求做好機房各項工作。在全體技術維護工作人員的努力下，維護工作從部門管理、、規(guī)劃設計、網絡建設、線路維護、設備維護等方面入手，科學管理 創(chuàng)新觀念 嚴謹務實，確保了廣播電視網絡的安全、優(yōu)質、高效運行，實現了各項技術指標均優(yōu)于上級規(guī)定的要求，圓滿地完成了各種設備安裝、系統(tǒng)升級改造、信號調度、以及設備維護、會議電視操作和值機等各項工作任務，杜絕了一切政治事故和責任事故的發(fā)生，確保了黨的聲音傳入千家萬戶，取得了良好的經濟效益和社會效益。
確保網絡安全傳輸，是技術工作的主題，完善安全播出體系建設是責無旁貸的任務。
在每周二下午，進行機房的周檢，培訓和演練習。學習并熟悉設備的性能，掌握正確的操作、使用、和維護。及時發(fā)現隱患，及時排除網故障。培養(yǎng)值機人員學技術、懂技術、勤動腦，善于解決故障問題，加強眾多設備精心維護等一系列工作為其重點，經常組織機房同志反復操練安全播出預案,熟悉掌握廣播電視節(jié)目信號源及設備線路,做到“常抓不懈,有備無患”。
去年，這項工作取得了一定成績，但還有很多不足之處。今后將進一步完善，技術創(chuàng)新研究檢測設備，力爭做到信號源星網結合的自動切換，徹底杜絕反動信號在我市有線電視網絡中出現。
管理出效益，管理出成績。部門制定完善了技術部機房的管理制度、崗位職責、值班員交接班制度、消防制度、電力保障制度、檢修制度等各項規(guī)章制度，做到制度上墻，明確責任。在部門內部營造樂良好的學習風氣，努力提高本部門人員的素質，加強對人員的培訓。編制了《機房技術資料匯編》裝訂成冊，使技術人員查找資料方便快捷，縮短排除故障的時間，目前公司技術維護的各項管理均納入制度化、規(guī)范化軌道。
另外還專門編制完成主前端，分前端機房日檢，周檢，月檢，年檢設備記錄，使設備監(jiān)控有專人負責，以圖文并茂的工作記錄表格來記錄監(jiān)控機房的任何一臺設備，使技術人員對業(yè)務知識學習產生興趣，通過科學管理來達到責任落到實處。
每名員工都與部門簽定安全播出責任狀，采取責任與風險并存的激勵機制，增強了員工的工作積極性和責任感，提高工作效率，取得了明顯成效。
為造就一支“政治強、業(yè)務精、紀律嚴、作風正”的技術維護隊伍，我們采取走出去，請進來的辦法，出席和召開技術工作會議，就新技術的應用、網絡的改造和發(fā)展傾聽各方意見，展開技術研討，為人才的脫穎而出營造良好的環(huán)境。
連續(xù)幾年，技術維護都有獲獎榮譽，省廣播電視青年文明號的創(chuàng)建集體和市青年文明號的創(chuàng)建集體，個人獎項目里也出現了全國技術能手、全省技術能手，技術維護先進個人，安全生產先進個人等，并且有很多撰寫的學術論文頻頻在有線電視專業(yè)雜志上發(fā)表刊登，這篇論文在全省科技論文評選獲得三等獎。
有線電視網絡干線長、用戶多，給技術維護和管理帶來了極大的難度。在公司宏觀的管理措施下，制定了一系列有利于調動職工工作積極性的具體管理措施。技術維護是一個門類多、工作量大的艱苦工作，部門實行層層負責制，設立的內部職能組，實行主管負責制，對每個崗位實行定崗、定員、定責，實行優(yōu)化組合，切實做到系統(tǒng)內一般故障在8小時內處理完畢，重大故障在48小時內處理完畢，特大故障72小時內處理完畢。同時，為加強網絡維護管理，將維護人員明確分工，職責明確，獎優(yōu)罰劣。技術維護人員憑著高度的政治責任感，愛崗敬業(yè)，艱苦奮斗，確保了廣播電視網絡的優(yōu)質、安全、高效運行。
在我市今年已基本完成的[找材料到網-網網上服務最好的文秘資料站點！]網絡改造工程中，技術維護人員精心設計、施工監(jiān)督，嚴格驗收，完成了270個小區(qū)的光網絡和分配網的建設和改造，從而有效地改善、提高了維護質量和網絡的傳輸質量。
今年6月份還進行了我市統(tǒng)一節(jié)目的升級。全市的電視頻道將統(tǒng)一成35套電視節(jié)目，網絡傳輸節(jié)目的質量、收視節(jié)目效果將得到提高和改善，徹底解決以往的“大小網”接收頻道不同的情況。
花大力氣，完成了我市光網絡，分配網的竣工圖紙資料存檔，今后網絡的維護，擴建等都需要詳細的圖紙資料，這是相當重要的工作。
另外還先期制定詳細的機房數字平移工作的技術方案，用技術手段合理利用現有設備實行無縫轉換。
服務質量是廣電網絡的生命線。做好技術維護工作，提高網絡質量，是確保服務質量的前提。我們將堅持不懈的繼續(xù)抓好網絡技術維護工作，勇于創(chuàng)新，不斷提高維護運行水平，確保有線電視系統(tǒng)的安全優(yōu)質播出。
二0xx年十一月三日
移動分公司工作總結篇一
xx移動認真貫徹落實關于推進網絡提速降費的要求和部署，加快建設高速率網絡、持續(xù)下調通信資費。在用戶最關注的資費方面，xx移動持續(xù)優(yōu)化資費體系，通過積極落實取消流量漫游工作、推出定向包、放心用產品，流量同比增幅達340%，流量單價持續(xù)下降，真正做到了讓用戶流量放心用，切實讓利于民。同時，還面向特定目標客戶，推出兩大針對性優(yōu)惠措施：一是面向國際市場，持續(xù)降低國際漫游資費;二是面向企業(yè)客戶，降低企業(yè)接入專線價格，推出“雙創(chuàng)寬帶”產品和優(yōu)惠套餐，降低“雙創(chuàng)”企業(yè)互聯網接入成本。在最影響用戶使用感知的網速方面，xx移動秉承“網絡質量是企業(yè)生命線”的理念，按照“提速、定向”的總體思路，一是圍繞客戶感知，持續(xù)打造精品4g移動寬帶網;二是打造高品質有線寬帶網絡，新建寬帶全部采用光纖到戶;目前已實現城鎮(zhèn)99%以上區(qū)域的覆蓋，農村區(qū)域移動光寬帶覆蓋率達到85%以上。三是推進電信普遍服務，切實提升農村地區(qū)信息化水平，縮小數字鴻溝。持續(xù)降低寬帶價格，提升品質，光纖帶寬100m起步，資費降幅達到75%，普通農民家庭均能消費起。讓偏遠地區(qū)農村家庭和外面的世界直接連通，村民能以最節(jié)約成本的方式，通過互聯網獲取“三農”政策法規(guī)、扶貧咨詢、種養(yǎng)殖等信息，給廣大農民帶來看得見的真正實惠，促進了農村經濟的快速發(fā)展。
移動分公司工作總結篇二
(一)深入開展“通信質量提升年”、“融合創(chuàng)新服務年”二項活動。
積極響應上級的號召，深入開展各項經營活動，確定了“拓寬渠道、做大通信”的發(fā)展目標，以開展“通信質量提升年”活動為抓手，深化通信改革，狠抓常規(guī)管理，推進有效拓展，把主要精力落實到全面提升通信質量上，形成了良好的工作局面；以開展“融合創(chuàng)新服務年”活動為動力，抓“服務項目、服務企業(yè)、服務基層、服務群眾”為主要內容的落實，進一步轉變工作作風，提升創(chuàng)業(yè)服務水平；同時，為增進交流，組織骨干員工赴兄弟公司學習考察，借鑒吸收先進的通信工作經驗；開展了2次“走公司、看變化”交流學習活動，讓公司看先進找差距，主動加壓，提升動力，促進工作的提高。從總的情況來看，二項活動取得了較好成效，廣大干部和員工思想進一步解放，通信觀念進一步更新，服務意識進一步增強，工作作風進一步轉變。
（二）全力推進質量通信。
第一，積極構建平安、文明企業(yè)。
織60余名員工參加了全省安全知識答題，公司安全管理水平得到了較大的提升。二是建立和完善了公司安全責任制，印發(fā)了《縣移動分公司安全事故責任追究辦法》，各部門、中心、班組成立了以主管為第一責任人的安全領導小組，形成各部門、各崗位、各班（組）齊抓共管的安全管理機制，對幾起突發(fā)事件和有可能影響公司安全穩(wěn)定的事件進行了有效處置，切實保障領導、員工生命和公司財產安全。三是開展系列安全大排查活動。聯合消防大隊、安監(jiān)局、公安、工商、文化、衛(wèi)生等部門進行安全大排查，整治凈化公司環(huán)境。
第二，優(yōu)化網絡工作扎實有效。
2013年隨著其它運營商的競爭力加強，我公司網絡優(yōu)勢不明顯，在新形勢下，我公司形成了以客戶感知為導向，逐步提升網絡質量為網絡工作的重點工作，公司通過客戶發(fā)現網絡盲點來布局建設投入以及優(yōu)化工程的安排，通過擴充基站數量，優(yōu)化網絡信號等，切實進一步強化了我司網絡競爭優(yōu)勢。
第三，加大了渠道建設及運營力度：在各級的努力下，大力興建渠道。并為提升渠道的運營能力，公司通過成立渠道協會、渠道經理駐店幫扶等具體措施，以協會成員的“善為”帶動其他渠道，做好“傳、幫、帶”的作用，傳遞聲音、信息互通、出謀劃策，進一步引導渠道，增強信心、真誠合作、真正將大眾市場做活把牢，同時引入渠道淘汰機制來優(yōu)化渠道的整體素質及對公司的忠誠度。
第四，創(chuàng)新了客戶服務模式提升客戶滿意度：全面落實公司五項禁令要求，主動有效引導客戶，客戶投訴量及投訴率呈逐月下降趨勢。第五，內部管理逐步完善，綜合支撐能力進一步提升：公司從安全管理、環(huán)境打造、企業(yè)文化、財務管理、費用管理、倉庫管理等方面進一步完善了各項綜合管理制度，使工作細化到每個環(huán)節(jié)，責權到人，快速支撐為公司有效發(fā)展奠定了基礎。此外，公司以適度緩解員工壓力為根本，多方式實施員工關愛計劃，比如：組織員工參加省市公司相關的eap培訓，開展室內室外的減壓活動（“五.四”組織野外燒烤及卡拉ok賽，桔園摘桔、年終迎新聚會等有利身心健康的活動），員工生日關懷，對生活困難的員工進行幫扶，并在公司建立活動室，配備乒乓球、臺球，健身器材等娛樂健身設施，無償提供員工使用。
二、工作成效。
一年來，我公司總體運營情況良好，各項業(yè)務在全市排前列。不僅如此，公司白云路營業(yè)廳還榮獲“省青年文明號”稱號，公司員工素質、薪酬都有大幅度提升。公司還在積極踐行企業(yè)責任方面做了大量的工作，真實彰顯了良好的企業(yè)形象，在社會上獲得了高度的評價。
三、存在的主要問題和今后努力方向。
我縣的通信工作雖然取得了一定成績，但仍然存在一些不容忽視的問題：
一是落地執(zhí)行力度不到位。對公司下達的各項政策響應不快，執(zhí)行力度不夠，致使公司各項工作滯后。二是業(yè)務發(fā)展質量和效益有待提升。整體有改善，但客戶大進大出情況有待改善，兩比三比優(yōu)勢迂回不定，市場營銷效率有待進一步提高，成本控制優(yōu)化大有空間；三是員工整體素質有待提升。初級人員偏多，高職級人員潰乏。客戶經理的專業(yè)素質偏低等是制約發(fā)展的一大瓶頸。
四是公司跨部門溝通協調能力有待提升。
五是網絡優(yōu)勢呈下降趨勢。關鍵網絡指標較差：基站擁塞率較高，基站斷站率較高，基站每載頻耗能太高等造成網絡投訴居多，給整體運營帶來壓力。
針對這些問題，我司今后將加強以下方面工作：
一、隊伍能力的打造：
1、渠道運營能力有大的提升；
2、主管能力的全面提升，打造一支優(yōu)秀稱職的主管隊伍；
3、打造幾支專業(yè)隊伍：經營活躍度高的渠道隊伍；戰(zhàn)斗能力強的區(qū)域中心隊伍；精煉的客戶經理隊伍；技術過硬的網絡維護隊伍。
二、市場掌控能力進一步提升。
以“客戶感知”為導向，加強網絡基礎建設和優(yōu)化服務。
1、強化基礎管理,確保網絡質量。
2、根據市公司活動要求，著力“一月一事”,消滅網絡短板。
3、搶占有利資源,提高網絡建設質量。
4、提高綜合管理水平，打造一支有凝聚力、有責任感的網絡團隊。
三、內部支撐服務能力的提升。
1、進一步加強制度制定落實工作，實現標準化管理，進一步建立健全各項相關規(guī)章制度，加強公司相關制度的監(jiān)督、檢查、落實情況。
通過管理辦法促進各歸口工作的嚴謹性和時效性，實行固定資產管理專人定期負責，庫房專人標準化管理，車輛管理實行安全管理責任制等。
2、整合部門內部資源，提高工作效率。進一步明確綜合人員的工作范圍及職責，加強部門人員專業(yè)知識的培訓。
3、提升成本預控能力。
4、按月制定全年的工會活動計劃，進一步加強工會活動組織能力，豐富員工的工余生活。
5、進一步按照公司的培訓制度，針對員工薄弱環(huán)節(jié)開展培訓活動，如：業(yè)務學習、專業(yè)技能學習、辦公軟件操作提升學習等。
通過總結過去的工作經驗，吸取經驗教訓，發(fā)揚優(yōu)良的工作作風，將按照省、市公司的發(fā)展思路，結合本地的客觀實際情況，2011年我們在鞏固現有資源的基礎上，加大對網絡、市場、綜合等方面的工作力度，保證各項工作持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展，努力開創(chuàng)新局面。
移動分公司工作總結篇三
xx移動堅持“客戶為根、服務為本”的服務理念，著力解決廣大客戶反映強烈的熱點、難點問題，構建讓用戶放心滿意的電信服務環(huán)境。一是狠抓服務質量。完善服務監(jiān)督指標體系，加強服務問題源頭控制和過程監(jiān)控。重點推動4g服務保障體系優(yōu)化，持續(xù)提升全業(yè)務服務質量，優(yōu)化客戶分層分級服務管理體系，提升高星級客戶服務感知。加強營業(yè)廳窗口服務質量管理，制定營業(yè)廳服務規(guī)范，要求營業(yè)廳形象標準化、員工行為規(guī)范化、服務流程規(guī)范化、基礎管理規(guī)范化。二是加強投訴管控。面向客戶提供熱線、營業(yè)廳、網站、微博等多種渠道，建立了完善、快捷的客戶投訴處理流程，有效做好客戶服務問題的事前防范、事中監(jiān)督、事后補救，進一步降低客戶投訴萬投比。高度重視行業(yè)糾風工作，確?！皟蓷l紅線”考核達標。聚焦不明扣費、寬帶網絡質量、流量費用質疑等投訴焦點問題，開展專項治理，妥善處理升級投訴，防范負面輿情，降低升級投訴比例。三是創(chuàng)新服務手段。完善“微服務”體系，加強“微服務”主動關懷細節(jié)，加強智能派單應用，提升工單處理效率和質量，持續(xù)提升客戶滿意度。
移動分公司工作總結篇四
已完成，建設重心分別跟據各自特點進行了相應的調整。現就分公司的近期渠道市場環(huán)境作以下匯報：
縣面積東省平方公里，全縣人口萬，個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。其中經濟水平較好的為麻尾鎮(zhèn)，基長鎮(zhèn)，上司鎮(zhèn)，麻萬鎮(zhèn)，下司鎮(zhèn)。分公司現有營業(yè)廳個，家專賣、家代理點，便利渠道家。營業(yè)廳分布城區(qū)家（含自有營業(yè)廳家），家（含自有營業(yè)廳1家），家，1家。營業(yè)廳從7月最新的達標情況看，縣城營業(yè)廳達標數6家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)達標數1家。
二、認清渠道存在的問題。
1、整個市場環(huán)境氛圍較差，市場缺乏活性。
2、代理商普遍缺乏積極性，思想陳舊。
3、渠道服務能力較弱，營業(yè)員流失率較高，導致業(yè)務素質差。
4、營銷政策落實不理想，渠道業(yè)務培訓效果差。
5、分公司對渠道支撐力度不夠，缺乏責任心。
分公司高度重視存在問題，提出了“逐項整改，重點檢查”的整改思路，并針對問題層層落實解決。
三、營造市場氛圍，盤活現有渠道。
因為沒有做好對市場的統(tǒng)一策劃，導致各渠道道之間各自為戰(zhàn)，降低了分公司兵團作戰(zhàn)的能力，對競爭對手的凌厲攻式常常感到力不從心，無以應戰(zhàn)。業(yè)務發(fā)展量的下降，傭金的下降一度讓代理商對市場缺乏信心，消極心態(tài)在代理商與相互蔓延，整個渠道形勢不容樂觀。如何營造市場氛圍，如何讓代理商有錢賺增強信心成為了分公司急需解決的問題。為此，分公司針對現有市場情況，外部市場環(huán)境上將城區(qū)、基長、麻尾作為分公司近期區(qū)域性氛圍營造重點，在以上地區(qū)重點投入廣告宣傳，塑造市場氛圍。通過在以上幾個區(qū)域的路牌、廣告欄、人口聚集區(qū)、沿路等制作大范圍的公益性廣告，讓只要有人的地方就會看得到的標志，統(tǒng)一塑造了良好的氛圍。對渠道內部提出將劣勢化為優(yōu)勢，借用資費清理時機，理清思路。展開本地化方面的營銷，以達到內外環(huán)境相呼應的局面，如針對離網率較高，業(yè)務增長乏力等情況，制定了《關于短期入網優(yōu)惠的本地化活動方案》，內容為使用3元vpn組網重新進行包裝，以“喜迎奧運盛事，暢聊無限精彩---入網，送親情號“活動。通過等等一系統(tǒng)的本地化活動，各營業(yè)網點業(yè)務發(fā)展量明顯上升，達到了分公司盤活現有渠道的目的，為分公司的下一步工作打下了基礎。
四、轉變渠道思想，激發(fā)信心。
只有統(tǒng)一思想，才能夠將企業(yè)做強做大，代理渠道消極的心態(tài)及陳舊的經營理念與模式與無法適應分公司的高速發(fā)展。只能通過轉變代理商思想觀念，讓代理商思想與公司下上統(tǒng)一，行動上下統(tǒng)一，才能實現分公司持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。為此，經對渠道代理商進行認真分析后認為，現階段代理商主要為看不清分公司發(fā)展前境。此次的電信重組更讓代理商感覺到迷茫，大都有著觀望思想。導致業(yè)務發(fā)展不主動，緊收業(yè)務坐等政策的情況。對此情況，分公司對癥下藥，通過組織代理商集中開會討論，傳達分公司業(yè)務發(fā)展思想，電信市場后期競爭格局。告知廣大代理商每次的市場變格其實就是一次機遇，分公司的后期撐握的網絡將為重成熟的網絡。通過透徹的電信市場分析，讓代理商看到的充滿希望的未來。與此同時，帶領代理商在全縣范圍內觀看了分公司制作的宣傳廣告，現場感受宣傳氛圍，讓代理商感到正在改變著一切，同時一切也正在改變。那是觀念的改變，也是市場的改變。通過多種形式的溝通，轉變了代理商的思想觀念，激發(fā)了代理渠道做強做大的信心。也使得分公司每次的政策傳達落實執(zhí)行得以順利的實現。
五、加強業(yè)務培訓，提升服務質量。
針對近期分公司服務質量明顯下滑，業(yè)務知識在日常抽查過程中常常名列末位的情況，分公司在業(yè)務培訓方面提高重視力度。認真落實周二晚上的周例培訓制度，在培訓方式上，通過現時培訓立即考試的形式，增強了培訓的效果。在內容上將分公司近期營銷政策作為學習重點，狠抓不懈。學習主要圍繞針對套餐的結構特點、內容及與競爭對手的套餐對比。在統(tǒng)一培訓后，利用渠道巡查的機會，現場對前臺營銷人員進行業(yè)務知識的抽查。以確保前臺人員能隨時正確掌握業(yè)務知識。
針對服務質量方面存在的問題，分公司制定了嚴格的考核機制。將州公司對縣分公司的各項服務質量指標落實到每個前臺一線人員身上，對因服務質量問題導致分公司被扣分的，分公司將對具體責任人給予相應的處罰。同時，對在各項服務指標月度排名靠前的人員，包括代理渠道人員，分公司每月會通過全縣通報表揚及進行一些物質獎勵。通過獎罰分明的考核制度，服務質量得以有所提升。
六、建立考核機制，促進渠道發(fā)展。
建立建全對代理渠道的考核機。
況，分公司每日將全縣代理商發(fā)展情況以短信形式進行通報，使代理商之間形成了你追我趕的良好的內部競爭氛圍。
七、落實渠道會議制度，布置工作任務。
每月一度的渠道會議，是分公司與代理商，代理商與代理商之間的一個交流平臺。為了更好的利用這么平臺，渠道會議主要圍繞上月業(yè)務完成情況，本月分公司的業(yè)務重點和工作方向，聽取代理商意見和建議，組織討論近期的市場情況等方面進行展開。會議最后，針對上月的任務完成情況，現場宣布獎勵決定，并發(fā)放獎金，同時給予上臺領獎人員熱烈的掌聲，增強了代理渠道的榮譽感，同時也對未能獲獎的代理渠道取到了刺激促進的作用。
當然，分公司在發(fā)展的同時，也還存在著很多急需解決的問題，如渠道布局不是很合理、服務工作雖有所起色，但還不是很規(guī)范、整體渠道實力較弱等問題，還需上級分公司各位領導及兄弟分公司的關心和支持，但我們會繼承踏實肯干的工作作風，不斷創(chuàng)新，為完成州公司全年任務貢獻力量！
移動分公司工作總結篇五
嚴格按照“黨要管黨、從嚴治黨”要求，堅持黨委統(tǒng)一領導、一級抓一級、層層抓落實，全面落實黨建工作責任制。切實履行黨委書記第一責任人職責，分管領導落實“一崗雙責”，建立健全黨建工作長效機制，使各項黨建工作部署真正落到實處。一是持續(xù)深入開展黨的十九大精神的學習。把深入學習習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神作為首要政治任務。扎實做好開展“不忘初心、牢記使命”主題教育活動。二是創(chuàng)新舉措，強化宣傳教育引領。堅持分層分級，針對性的開展教育。結合和家園黨建園地、黨建云平臺網站及app、手機短信、“黨員之家”微信群等多種方式，引導廣大黨員干部堅定“四個自信”，增強“四個意識”，實現“兩學一做”學習教育常態(tài)化、制度化。三是推進企業(yè)文化建設及精神文明創(chuàng)建工作。積極開展企業(yè)文化標桿成功選樹、案例評選等創(chuàng)建活動;推進“向幸福移動”eap巡講工作，開展eap課程。落實上級黨委各項精神文明建設任務，抓好扶貧攻堅工作。
移動分公司工作總結篇六
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，為此我們要做好回顧，寫好總結。我們該怎么寫總結呢？以下是小編收集整理的中國移動分公司營業(yè)員工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
三年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到中國移動沽源縣移動分公司，光榮成為一名營業(yè)員。營業(yè)是展示我們移動企業(yè)形象，體現我們“移動人”精神面貌與綜合素質的“窗口”。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務更應迅速、準確。
營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著移動的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，與我們營業(yè)員工作崗位息息相關。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務客戶。我們每個員工都是公司形象的傳達者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數的客戶，經歷過無數次主動與被動的服務方式，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。 “急客戶之所急，想客戶之所想”是我的服務宗旨。
今年二月的一天下午已經下班了，我正準備回家，一位用戶來到營業(yè)廳試探的問我：“我的手機不能上網了，你能不能幫我看看？”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機幫用戶看了起來，原來是用戶不會使用，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網的資費。講解一遍后，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎？”我又一點一點的向用戶講解起來，邊講邊指導用戶操作，直到用戶完全掌握了使用方法為止。我不僅在營業(yè)廳認真工作，以熱情、耐心的服務接待每一位用戶，而且在業(yè)余時間，甚至有時走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢業(yè)務，每當這個時候，我都會停下腳步，耐心的向用戶講解，直到用戶明白為止。真誠的服務贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學在街上遇到了一位經常到營業(yè)廳辦業(yè)務的用戶，他見到我就著急的說：“我現在有點急事，你能去幫我交50元話費嗎？”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業(yè)廳為用戶交了50元話費，從這以后，這位用戶每次到營業(yè)廳辦理業(yè)務，都要專門到我所在的柜臺，跟我打個招呼。我熱愛營業(yè)這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。
哪怕客戶的一句“謝謝”，都給我?guī)頍o盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會因情緒所致，破口大罵，因為對業(yè)務的不了解，誤認為是你的無能，試想一下，有誰能在挨罵的同時，心情愉快的起來呢？要說不難過那是假話，可是換個位置為客戶想一下，他們因為手機不能使用，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應該理解的。這就要求我們用良好的心理素質，熟練的業(yè)務知識，與客戶進行溝通，讓他了解我們的業(yè)務，避免不必要的誤解。
記的我們領導曾經說過這樣一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法?！边@句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動力。微笑服務，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為公司贏來更多的效益。在為客戶直接的服務中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應該做的，盡了自己應盡的義務。但從用戶的.眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。八百多個工作日中，我用真情服務每位客戶，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。
在移動事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關注的是我們的服務，新業(yè)務的不斷推出，增強自身素質，提高業(yè)務水平，加強服務意識，勢在必行?？烊炅耍ㄟ^自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了公司領導及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡而單調的營業(yè)工作。朋友們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報公司的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對每一位客戶?？蛻舻臐M意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。移動給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，移動公司是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務，我們移動公司的明天將再創(chuàng)輝煌。
在此我要說：“我為移動多拼搏，移動因我而精彩！”現在，我深為自己是一名移動員工而感到驕傲和自豪。
移動分公司工作總結篇七
20__年，公司在上級公司的正確領導下，按照公司年初的總體部署和工作要求，以營造溫馨，傳播文明為理念，以突出人性化管理的重點，狠抓落實，注重實效，認真履行職責，基本完成20__年的工作任務，取得了一定的成績，現將20__年工作總結如下：
一、學習情況。
我出租汽車公司通過學習，深刻地認識到科學發(fā)展觀是發(fā)展中國特色社會主義必須堅持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想，是我國經濟社會發(fā)展必須長期堅持的重要指導方針，是我們黨馬克思主義中國化的最新理論成果，也是我們做好工作的強大思想武器。
二、工作情況。
出租車行業(yè)是以駕駛員為主體的運營機制，我們每天面對的是一線的駕駛員，如何提高駕駛員的積極性，如何穩(wěn)定駕駛員的情緒，這就要求我們在工作中時刻面向公司主體——一線駕駛員，時刻想著駕駛員，積極探索，發(fā)揮主觀能動性。我們主要做法是：
(一)實行工作例會制。
公司每周一定期召開全體干部工作例會，總結上周的工作，安排本周工作內容;每月召集全體駕駛員例會一次，對駕駛員進行安會教育，文明服務、語言規(guī)范、職業(yè)道德、遵章守法等教育，要求駕駛員不拒載、不饒行，不強行拼客。這一工作例會制度，已實行了多年，我們認為非常必要，以后我們要長期堅持下去。
(二)抓安全培訓。
作為出租汽車公司，安全是頭等大事，時刻放松不得。除了抓好車輛維修保養(yǎng)工作外，重點是抓好駕駛員的安全培訓工作，要求駕駛員嚴格執(zhí)行道路交通安全法，做到文明駕駛、安全駕駛，徹底消除不安全因素。
(三)抓好服務質量工作。
要求駕駛員樹立服務意識，全心全意為乘客服務，提高服務質量，提高乘客對我公司服務的滿意度。
優(yōu)質的服務是出租行業(yè)的“金飯碗”，對于服務，我們一直狠抓不懈。我們一直遵循著駕駛員的事都是大事的原則，處處為駕駛員著想。駕駛員不論是丟證、補證、扣車、車輛年審還是發(fā)生車輛事故、乘務糾紛，公司人員隨叫隨到，及時幫助駕駛員排憂解難，做到讓駕駛員省心。在高溫季節(jié)來臨前，公司又專門配備了長水管為汽車空調用水箱加水之用，純凈水供應更是常年不斷，酷暑時節(jié)還為駕駛員提供綠豆湯等。優(yōu)質的服務，為公司贏得了良好的聲譽。
三、存在的不足以及下一步工作思路。
總結20__工作，看到成績的同時，我們也要看到不足。我們的服務意識還需要再上一個檔次;管理的方式、方法還需多樣化;針對駕駛員群體的復雜化，我們要改進工作方法等等。這就需要我們在20__年的工作中更加努力的工作。
20__年工作的思路是：以公司改革為突破口，強化發(fā)展、嚴格管理，狠抓行風建設，確保安全，無重大事故發(fā)生。
(一)加大學習的力度。
學習與培訓是對員工的福利，這是公司發(fā)展的基礎。同時，到一些好的單位去學習，借鑒先進經驗，搞好公司發(fā)展。
(二)加強企業(yè)管理，提高服務質量。
公司明年要加大管理力度，進一步落實企業(yè)內部管理規(guī)定，且繼續(xù)實施目標責任制，把目標細化、量化，做到有目標，有落實。
(三)強化安全，確保全年無重大事故發(fā)生。
安全是維系出租行業(yè)的生命線，我們一直都把安全放在重要的環(huán)節(jié)。20__年我們要認真總結20__年分析事故發(fā)生的人數、起數以及事故的賠償費用，確保20__年盡量少發(fā)事故，無重大事故發(fā)生。因此，20__年我們要嚴格對新上車駕駛員要嚴格考核，要嚴格執(zhí)行安全行車責任狀簽字制度。要及時組織發(fā)生事故的人員召開安全分析會，對駕駛員進行安全教育，并加強安全教育方面創(chuàng)新，如在駕駛員室內搞人性化安全警示語。
(四)加強源頭建設，促進行風建設的提高。
20__年我們進一步加大行風建設，樹立企業(yè)形象。按照慣例每月上線路檢查，對車輛衛(wèi)生、駕駛抽煙、拒載、不主動給發(fā)票、發(fā)票編號與車號不符、宰客等現象進行檢查，一經發(fā)現，立即處理。同時，表彰先進，樹立楷模，促進行風建設的同時，加大對駕駛員的教育和激勵力度。我們還要堅持企務公開，規(guī)范企業(yè)運行。
總結過去，是為了肯定成績，找出不足;展望未來，是為了以后進一步的提高。新起點、新希望。站在20__年的起點，我們將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色。
移動分公司工作總結篇八
分公司財務經理作為集團總部派駐的財務責任人，他肩負著監(jiān)督和服務的重要職能，分公司財務工作總結。所謂監(jiān)督就是維護集團公司的利益，監(jiān)督分公司的財務運作，調控各項費用的合理支出，保證財務物資的安全；服務就是服務于分公司、服務于員工、服務于客戶,以促進分公司開拓市場、增收節(jié)支，從而謀取利潤最大化。
監(jiān)督與服務是統(tǒng)一的，監(jiān)督促進服務，服務為了更好的監(jiān)督。我認為：忠于職守、厲行監(jiān)督、誠信服務是做好分公司財務經理的基本要素。
忠于職守：財務經理作為會計人員要忠于職守，忠實地執(zhí)行財務法規(guī)和企業(yè)內部各項規(guī)章制度，勤于學習，不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)與技能，要有強烈的責任感和職業(yè)道德。財務經理作為部門負責人要忠于崗位，嚴格要求自己，做好團隊建設。要善于與領導和員工溝通，做好總經理的參謀，及時報告資金、費用的發(fā)生情況，并主動作出預測，提出改進意見供總經理參考。同時對員工耐心解釋有關政策制度、保護他們的合理利益，解除他們的后顧之憂，激勵員工的工作熱情，財務工作總結《分公司財務工作總結》。定期組織學習新的政策制度，討論分公司財務運作所存在的優(yōu)點與不足，并及時調整，發(fā)揚優(yōu)點彌補不足，完善財務管理制度，規(guī)范財務操作流程。我們杭州分公司的《財務管理及控制模式》、《應收款管理規(guī)定》等一系列制度的推行，使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
厲行監(jiān)督：會計監(jiān)督是財務經理的重要職能，我們杭州分公司主要是從這幾個方面著手的：
1、建立監(jiān)督機制：明確各職能部門的職責，制定相應的制度，如應收款的監(jiān)督，我們制定《應收款管理規(guī)定》對貨款回籠的期限、流程、上繳的方法、責任人及獎懲有明確的規(guī)定。保證了貨款及時、安全的上繳。
2、內部牽制制度：財務人員的分工及各職能部門的協作，要分工明確并帶有互相制約性，從制度上來保證財產物資的安全，費用支出的合理，對違規(guī)違紀的行為起到了預警作用。
3、執(zhí)行制度要鐵面無私：不以個人的好惡而手輕手重，在制度面前人人平等，從而樹立起監(jiān)督責任人的權威。
誠信服務：財務經理既是一個監(jiān)督人又是一個服務人，要樹立誠信服務的理念。杭州分公司在費用支持與控制中采用abc法，即分公司的業(yè)務簽單按不同性質的簽單分為abc三類：
a類——指業(yè)務量大、簽單多、到款及時，誠信好的訂單，在其費用申請時要大膽給予支持。在某些環(huán)節(jié)上財務還可以主動與其進行探討，或及時與總部相關部門預先取得聯系，全力配合業(yè)務員簽到大單。
b類——指業(yè)務量、簽單、收款均一般，且誠信程度也只一般的訂單，在費用使用時，應采用先申請后使用，先預算后安排資金。合理控制資金的流動和時間的流動。
c類——指那些業(yè)務量較小，誠信程度較差且收回時間較長的訂單，在審核其費用時，要注意費用單據的真實性和規(guī)范性并嚴格控制費用的發(fā)生，報銷時采用與簽單量掛鉤控制的辦法。
分公司的業(yè)務在不斷擴展，這就要求財務管理科學化，會計核算規(guī)范化，費用控制合理化，強化監(jiān)督力度，細化服務深度，以適應集團發(fā)展的需求，切實體現財務管理的作用。
移動分公司工作總結篇九
作為出納兼文員，上半年在方正分公司和哈爾濱籌建處財務資產部的直接領導和指導下，在方正縣分公司各位員工的大力支持下，我主要做了以下幾個方面的工作：
從本年度一月到六月末，方正分公司相繼換了三任分公司總經理，由于每個經理的工作方法不同，也給財務票據報銷工作帶來一些難度，在這種情況下，我主動和籌建處財務資產部和李經理進行多次溝通，及時領會了上級籌建處關于財務部門的工作目標和工作要求，及時了解掌握財務核算目標，依據財務目標審核票據，主動為分公司經濟活動提供經濟數據。在票據審核上，嚴格遵守集團公司的相關財務規(guī)定和票據報銷實施細則，嚴格執(zhí)行“一支筆”批錢和各項財務制度，嚴格依據規(guī)定審核各種票據，確保了票據的合理、合法，如實反映出企業(yè)的正常經營活動。并及時督促提醒員工上報相關票據，及時將審核的票據上報籌建處領導簽字，保證了回款及時，為企業(yè)正常經營活動提供了經濟保障。
由于哈爾濱籌建處資產財務部距離哈爾濱較遠，往來方正辦理業(yè)務極不方便，在這種客觀情況下，在資產財務部需要辦理業(yè)務的情況下，積極跑銀行，查詢銀行票據；去稅務，繳納各種報表；積極為員工辦理失業(yè)保險、醫(yī)療保險；積極聯系地方管理部門，進行了《營業(yè)執(zhí)照》、《組織代碼證》、《貸款卡》年檢，保證了企業(yè)的各項經濟活動正常、順暢進行。
目前，方正辦公室除了兩位經理外，辦公室就我一個人，在這種情況下，日常辦公室工作落在了我的身上，積極落實領導交辦的各種上報材料，積極編寫分公司周計劃、月計劃；積極編寫月總結、年度總結；積極完成領導交辦的各項工作任務。努力做好員工的日?？己撕统銮诳己斯ぷ?，努力貫徹落實籌建處下發(fā)的各種規(guī)章制度，積極為分公司領導開展日常生產經營工作做好參謀。
回顧上半年工作，全身心努力付出，得到籌建處財務資產部和有關領導的認可，給我開拓以后工作增加新的動力；同時得到方正員工的大力支持，給我以后工作增加無限快樂，雖說工作取得了一些進步，這一切都主要歸功于籌建處和分公司領導決策有方，歸功于籌建處和分公司同事的大力支持，有了團隊的大力配合、大力支持，才有了我今天工作的順利開展。在此，由衷感謝各位同行的真心支持，愿今后的工作我們仍然一路相輔相成、一如既往相互配合一路走來。
方正縣英聯燃氣有限公司
20xx年6月26日
移動分公司工作總結篇十
一年來，分公司工程科在上級領導的指導下及各職能部門的大力協助下，我工程科以分公司生產建設工作為首要目標，堅持“安全第一”，以構建和諧企業(yè)環(huán)境、優(yōu)質服務為目的，解放思想、與時俱進、開拓創(chuàng)新，使工程科工作得到了進一步改善。工程科發(fā)揚“勤勞、務實、高效、優(yōu)質”的工作作風，強化工程各環(huán)節(jié)的管理，狠抓安全工作，堅持“安全生產”的觀念，不斷增強生產班組的安全意識，加強個人以及各個班組的學習，努力提高自身素質和業(yè)務技能水平，為分公司生產工作安全、順利、高效運行提供了有力的保障。
規(guī)范行為，明確職責，對各項管理制度、崗位職責、目標責任考核細則等進行了進一步的完善，并組織員工進行學習，層層簽定了目標責任書，使工程管理做到有據可依，員工行為做到有章可循，明確了員工職責，使其目標清晰，有力地規(guī)范了員工行為。針對今年的`工程任務重、施工環(huán)境差、很多工程對施工工藝要求高的問題，我部門加強了施工前的安全交底，加強了現場安全監(jiān)管，認真做好后勤，并對公司技術工人定期進行業(yè)務技能培訓。
通過黑板報、櫥窗、簡訊、標語等多種形式，開展豐富多彩的文化活動，宣傳企業(yè)文化，傳授各項業(yè)務知識，讓員工不公及時了解公司的各項政策和發(fā)展動態(tài)，還輕松學到各項專業(yè)知識，也讓領導知曉了員工心聲，增強了企業(yè)凝聚力。
把“安全第一、預防為主、綜合治理”的思想貫穿到生產工作的所有環(huán)節(jié)中去，加強標準化程序化作業(yè)的督促檢查考核管理。加強各部門員工的安全意識的培訓，組織員工學習，培養(yǎng)安全意識；開展安全知識競賽，普及安全知識；每的定期召開安全知識學習活動，宣傳安全方針、政策、法規(guī)、制度；推廣先進典型經驗，普及安全文化，使人人明確安全工作的重要性，時時敲響“安全責任重于泰山”的警鐘，杜絕一切違章操作和不安全隱患。針對其它單位的安全事故進行分析，提煉出我們生產中可能遇到的問題，對事故原因進行學習討論，提高員工的安全認識。全年來分公司在保證了分公司的生產進度的同時做到了“零安全事故”，有力地保障了國家財產和職工人身安全。
在所有員工的共同努力下，分公司克服困難順利的完成了xxxx改造；完成了xxxx兩個專線配電工程的設計和建設；在今年7、8、9的的持續(xù)高溫天氣保證了陽xxx工業(yè)園區(qū)以及xxx輕工業(yè)園區(qū)的供電以及新廠的電力建設；保證了xxx壩變電站臨時施工用電；順利完成了過境公路和高速公路兩個工程的配電工程；配合完成了800kv線路的10kv等線路搬遷。在迎峰度夏工作中，工程科努力配合上級單位的工作，保證了xx縣城用電高峰期的正常用電。
移動分公司工作總結篇十一
20xx年，分公司團支部全面貫徹落實石化公司團委會和公司職代會、黨群工作會議精神，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，始終堅持“外樹形象、內強素質、立足本職、無私奉獻”的工作理念，進一步加強團的自身建設，大力提升共青團服務企業(yè)、服務青年的能力，緊緊圍繞分公司中心工作，扎實有效地開展了形式多樣、豐富多彩的創(chuàng)建活動，進行青年突擊隊、比學趕幫、青年安全示范崗等，使全體青工做到立足崗位、無私奉獻，在推動分公司安全生產、科技進步、爭創(chuàng)效益、共建和諧等各項工作中創(chuàng)先爭優(yōu)、建功成才，為分公司又穩(wěn)又好發(fā)展做出新的貢獻。林妹獲第一屆“青年歌手大賽”二等獎，團支部參加石化團日競賽獲三等獎，團支部榮獲20xx年茂名市“青年文明號”光榮稱號。
利用全年安全生產月，組織團員青年開展安全能力知識培訓、事故預案演練、崗位練兵、技術比武等。全年開展事故應急演練、裝置操作及化驗分析等技能競賽8場次，參加競賽人數300多人次。今年6月安全生產月，分公司舉行硫化氫泄露現場處置應急演練。青年職工放棄休息日，頂著烈日在裝置現場一次次認真的演練、分析哪里做得不好，再演練。演練那天，青工憑著熟練的演練技能、認真的態(tài)度，得到茂名市安監(jiān)局領導的好評。通過開展崗位練兵和技能競賽活動，有效地提高了青工的操作技能水平。
青年職工40人，查找安全隱患86項，整改措施86項。通過全體青年青工一致努力，終于在今年11月8號順利通過危險化學品從業(yè)單位安全生產標準化三級評審。
團支部根據精細化管理要求，引導青工牢牢樹立效益是企業(yè)的生命的理念，深入開展青年崗位“創(chuàng)新創(chuàng)效”活動。組織團員青年圍繞裝置的生產優(yōu)化、技術改造、生產瓶頸等方面提出項目進行立項攻關。在優(yōu)化裝置三條塔的用途、3#冷凍機等技改項目上青年職工獻計獻策，共提出合理化建議50條。特別優(yōu)化裝置三條塔用途，突破生產瓶頸，使產量提高，穩(wěn)住市場，創(chuàng)造可觀效益。
組織團員青年圍繞裝置的生產優(yōu)化、技術改造、生產瓶頸等方面提出通過實施優(yōu)化操作、降低單耗、優(yōu)化庫存和庫存、節(jié)約用電、尾氣回收、調整釜液調合配方等項目進行立項攻關，目前攻關項目全部完成，增效501萬元。
為切實配合好眾和團委工作，團支部召開團員大會選出8名代表參加第
一次團代會。分別是、吳生、林妹、黃了、楊美、呂格、冼個、羅歌。分公司張美作為第一次代表大會委員候選人預備人選之一。20xx年9月14日上午8：15在公司機關11樓會議室召開第一次團代會。團支部的青年代表們都按時到會，沒有遲到、早退、請假現象。大會上通過投票選舉了7名同志組成眾和公司第一屆團委會。并選舉盧盛飛同志任副書記，第一屆團委會圓滿結束。
為了更好的做好團支部工作，分公司團支部在7月18日，召開了團員大會，大會通過投票選舉了5位團支部委員。經分公司團支部討論并征求眾和黨組織意見后分工如下：張美同志為支部書記、吳好同志為生產委員、楊美同志為組織委員、黃離開同志為宣傳委員、林妹同志為文體委員。
10月份，分公司接到上級發(fā)文，申報茂名市青年文明號的通知。分公司領導非常重視此次申報，這是對我們這么多年來工作的認可。我們做了大量的材料收集、整理、申報工作?，F在正等待批復。
分公司近幾年在精細管理、安全、創(chuàng)效、質量等方面下了很多功夫，也取得不錯的成績。團支部策劃了這次精細管理故事會，圍繞了安全、創(chuàng)效、質量、技術進步四大方面的.講述。提前15天組織青年職工收集身邊精細管理的小故事，然后精心挑選了15個精細小故事。8月5日9時，在圖書室舉行了“精細管理故事會，講述身邊的故事”的故事會。黨委書記、黨工部部長、辦公室副主任、分公司的領導班子以及技術管理人員和大部分職工共50人到場。15位青年職工輪流上場繪聲繪色的講述小故事。當全部青工講完故事后，邀請分公司廖偉超經理作了詳細點評。邀請眾和黨委楊樹明書記講話，楊樹明書記對我們的工作給予了充分肯定，對我們的精細管理提出了更高的要求，以及對我們青年團員給予厚望。
團支部非常關心青工的工作和生活，積極開展各種有利于青工成長的舞臺，不斷增進青工學習交流，組織了“外地單身大學生青工中秋國慶座談會”，大學生青工暢談自己進公司的感受，并且大膽提出對公司發(fā)展的意見和建議。通過此次座談會，增進大學生青工與公司領導之間的溝通與交流，拉近公司領導與青工之間的距離。同時也進一步促進公司領導對青工的關心、培養(yǎng)、引導。
每次團支部都會派出最少5名青工參加茂石化退管部礦區(qū)服務站開展“弘揚志愿精神，爭當志愿服務先鋒”為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)社區(qū)服務志愿服務活動。我們有磨刀服務、宣傳法律知識、上門服務殘疾老人等。今年以來參加社區(qū)志愿服務活動9次，磨刀89把，法律咨詢44人次，上門慰問殘疾老人王9次、清潔衛(wèi)生9次、排查用電線路9次、檢修家電2件。
移動分公司工作總結篇十二
分公司技術維護工作總結我公司的網絡技術維護工作，在省公司和市廣電局的正確領導下，圍繞安全播出中心工作，認真貫徹落實“不間斷、高質量、既經濟、又安全”的維護總方針，及時依照省局、市局安全播出的有關對安全優(yōu)質播出標準精神和要求做好機房各項工作。在全體技術維護工作人員的努力下，維護工作從部門管理、、規(guī)劃設計、網絡建設、線路維護、設備維護等方面入手，科學管理 創(chuàng)新觀念 嚴謹務實，確保了廣播電視網絡的安全、優(yōu)質、高效運行，實現了各項技術指標均優(yōu)于上級規(guī)定的要求，圓滿地完成了各種設備安裝、系統(tǒng)升級改造、信號調度、以及設備維護、會議電視操作和值機等各項工作任務，杜絕了一切政治事故和責任事故的發(fā)生，確保了黨的聲音傳入千家萬戶，取得了良好的經濟效益和社會效益。
確保網絡安全傳輸，是技術工作的主題，完善安全播出體系建設是責無旁貸的任務。
在每周二下午，進行機房的周檢，培訓和演練習。學習并熟悉設備的性能，掌握正確的操作、使用、和維護。及時發(fā)現隱患，及時排除網故障。培養(yǎng)值機人員學技術、懂技術、勤動腦，善于解決故障問題，加強眾多設備精心維護等一系列工作為其重點，經常組織機房同志反復操練安全播出預案,熟悉掌握廣播電視節(jié)目信號源及設備線路,做到“常抓不懈,有備無患”。
去年，這項工作取得了一定成績，但還有很多不足之處。今后將進一步完善，技術創(chuàng)新研究檢測設備，力爭做到信號源星網結合的自動切換，徹底杜絕反動信號在我市有線電視網絡中出現。
管理出效益，管理出成績。部門制定完善了技術部機房的管理制度、崗位職責、值班員交接班制度、消防制度、電力保障制度、檢修制度等各項規(guī)章制度，做到制度上墻，明確責任。在部門內部營造樂良好的學習風氣，努力提高本部門人員的素質，加強對人員的培訓。編制了《機房技術資料匯編》裝訂成冊，使技術人員查找資料方便快捷，縮短排除故障的時間，目前公司技術維護的各項管理均納入制度化、規(guī)范化軌道。
另外還專門編制完成主前端，分前端機房日檢，周檢，月檢，年檢設備記錄，使設備監(jiān)控有專人負責，以圖文并茂的工作記錄表格來記錄監(jiān)控機房的任何一臺設備，使技術人員對業(yè)務知識學習產生興趣，通過科學管理來達到責任落到實處。
每名員工都與部門簽定安全播出責任狀，采取責任與風險并存的激勵機制，增強了員工的工作積極性和責任感，提高工作效率，取得了明顯成效。
為造就一支“政治強、業(yè)務精、紀律嚴、作風正”的技術維護隊伍，我們采取走出去，請進來的辦法，出席和召開技術工作會議，就新技術的應用、網絡的改造和發(fā)展傾聽各方意見，展開技術研討，為人才的脫穎而出營造良好的環(huán)境。
連續(xù)幾年，技術維護都有獲獎榮譽，省廣播電視青年文明號的創(chuàng)建集體和市青年文明號的創(chuàng)建集體，個人獎項目里也出現了全國技術能手、全省技術能手，技術維護先進個人，安全生產先進個人等，并且有很多撰寫的學術論文頻頻在有線電視專業(yè)雜志上發(fā)表刊登，這篇論文在全省科技論文評選獲得三等獎。
有線電視網絡干線長、用戶多，給技術維護和管理帶來了極大的難度。在公司宏觀的管理措施下，制定了一系列有利于調動職工工作積極性的具體管理措施。技術維護是一個門類多、工作量大的艱苦工作，部門實行層層負責制，設立的內部職能組，實行主管負責制，對每個崗位實行定崗、定員、定責，實行優(yōu)化組合，切實做到系統(tǒng)內一般故障在8小時內處理完畢，重大故障在48小時內處理完畢，特大故障72小時內處理完畢。同時，為加強網絡維護管理，將維護人員明確分工，職責明確，獎優(yōu)罰劣。技術維護人員憑著高度的政治責任感，愛崗敬業(yè)，艱苦奮斗，確保了廣播電視網絡的優(yōu)質、安全、高效運行。
在我市今年已基本完成的[找材料到網-網網上服務最好的文秘資料站點！]網絡改造工程中，技術維護人員精心設計、施工監(jiān)督，嚴格驗收，完成了270個小區(qū)的光網絡和分配網的建設和改造，從而有效地改善、提高了維護質量和網絡的傳輸質量。
今年6月份還進行了我市統(tǒng)一節(jié)目的升級。全市的電視頻道將統(tǒng)一成35套電視節(jié)目，網絡傳輸節(jié)目的質量、收視節(jié)目效果將得到提高和改善，徹底解決以往的“大小網”接收頻道不同的情況。
花大力氣，完成了我市光網絡，分配網的竣工圖紙資料存檔，今后網絡的維護，擴建等都需要詳細的圖紙資料，這是相當重要的工作。
另外還先期制定詳細的機房數字平移工作的技術方案，用技術手段合理利用現有設備實行無縫轉換。
服務質量是廣電網絡的生命線。做好技術維護工作，提高網絡質量，是確保服務質量的前提。我們將堅持不懈的繼續(xù)抓好網絡技術維護工作，勇于創(chuàng)新，不斷提高維護運行水平，確保有線電視系統(tǒng)的安全優(yōu)質播出。
二0xx年十一月三日