報告通常包含背景介紹、研究方法、數(shù)據(jù)分析和結(jié)論等內(nèi)容。編寫一份完美的報告需要有充分的準備和計劃。為了方便大家撰寫報告，以下是一些優(yōu)秀報告范例，供大家參考學(xué)習(xí)。
商務(wù)工作報告篇一
今年，外貿(mào)工作在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴格按年初制定的工作目標，積極謀劃，扎實開展工作，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
目前，全縣共有27家企業(yè)在我局辦理了備案登記手續(xù)，其中今年新備案企業(yè)4家，已取得自營進出口資格的企業(yè)為20家，今年6家企業(yè)有出口業(yè)績。全縣外貿(mào)進出口總額預(yù)計完成1750萬美元（海關(guān)統(tǒng)計口徑，下同），同比增長4.35%，是全市3個同比有增長的單位之一，總量在全市6個縣、市、區(qū)排名中排第4位。加工貿(mào)易總額預(yù)計完成1430萬美元，同比增長7.7%，總量在全市排名第一，完成情況全市第二，在全省20個重點（試點）縣排名中位列第9位。
全年完成承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移項目27個，完成年度目標任務(wù)的112.5%。
1、組織企業(yè)參加境外和國際性的大型展覽會。湘源皇視參加了第113屆廣交會，農(nóng)友集團參加了20xx亞洲（泰國）農(nóng)業(yè)展會，國藩溪硯參加了在廣東東莞舉行的中國第二屆加工貿(mào)易博覽會，還組織農(nóng)友參加了巴西市場考察，均取得了較好效果。
2、增強出口企業(yè)品牌意識，推進產(chǎn)品認證工作。一是重點推進農(nóng)友集團的“好運來”品牌在菲律賓、老撾、印尼、馬來西亞等東南亞國家注冊商標，為我縣自主品牌出口做基礎(chǔ)工作。二是動員企業(yè)做好質(zhì)量管理體系認證，為企業(yè)產(chǎn)品出口獲得“通行證”。今年有海人科技、威嘉生物、億星電器等企業(yè)通過了iso9001質(zhì)量管理體系認證。
3、積極爭取項目資金，促進外貿(mào)企業(yè)健康發(fā)展。今年我股室共組織企業(yè)申報各類項目16個，申報項目資金430.6萬元，可望為外貿(mào)企業(yè)爭取項目資金150萬元，其中目前已到位38萬元。實現(xiàn)以項目資金支持壯大企業(yè)發(fā)展。
4、加強對外貿(mào)出口企業(yè)的指導(dǎo)和服務(wù)。一是召開外貿(mào)企業(yè)座談會，介紹國家、省對促進外貿(mào)發(fā)展的一系列政策，組織企業(yè)參加省、市組織的出口企業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高企業(yè)抗出口風(fēng)險的能力。二是與企業(yè)保持了密切聯(lián)系，定期深入企業(yè)開展調(diào)研，進行面對面的指導(dǎo)和服務(wù)，幫助企業(yè)解決在出口方面存在的困難。三是積極銜接與海關(guān)、商檢等部門的關(guān)系，為企業(yè)提供全程服務(wù)。今年先后陪同衡陽得陽鞋業(yè)關(guān)務(wù)經(jīng)理和邵東團山打火機廠老板分別到海關(guān)婁底辦事處、長沙湖南出入境檢驗檢疫局進行了調(diào)研，受到企業(yè)的好評。
5、積極做好局黨組分配的其它工作。對局安排的一整三創(chuàng)、二對一幫扶、安全、信息等工作，都是主動、認真地完成。
未來一年，我們將圍繞局黨組確定的目標積極開展工作，統(tǒng)籌推進各項工作，計劃20xx年完成進出口額1900萬美元，加工貿(mào)易完成1600萬美元。重點做好以下工作：
1、壯大外貿(mào)經(jīng)營主體，擴大外貿(mào)規(guī)模。進一步加大對備案登記工作的宣傳，做好對新增外貿(mào)企業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，擴大外貿(mào)經(jīng)營主體數(shù)量。把有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)作為20xx年外貿(mào)工作跟蹤和服務(wù)的重點，著力培育新的增長點，做大全縣外貿(mào)總量。
2、積極應(yīng)對國際經(jīng)濟形勢，加快轉(zhuǎn)變外貿(mào)增長方式。一是加大對具有自主知識產(chǎn)權(quán)、自主品牌、高附加值產(chǎn)品的出口支持力度。引導(dǎo)企業(yè)調(diào)整、優(yōu)化出口商品結(jié)構(gòu)，提高我縣出口商品的質(zhì)量和檔次，增強出口企業(yè)的國際競爭力。二是加大政策扶持力度。充分利用國家商務(wù)政策，積極向省廳申報項目，爭取對有出口業(yè)績的企業(yè)給予資金支持。三是組織企業(yè)參加各類市場考察和國際展覽活動。
3、利用產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移成果，擴大加工貿(mào)易。在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移項目中努力找尋加工貿(mào)易新的增長點，主動服務(wù)，幫助和培育轉(zhuǎn)移來的企業(yè)積極開展加工貿(mào)易，使加工貿(mào)易在增量上有大的突破。力推榮誠鞋業(yè)開展加工貿(mào)易業(yè)務(wù)。
商務(wù)工作報告篇二
xx市節(jié)水型社會建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：
今年以來，我局按照創(chuàng)建節(jié)水型社會的目標要求，以改善環(huán)境質(zhì)量，以水資源的可持續(xù)利用支撐和保證我市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展為出發(fā)點。在市水務(wù)局的支持幫助下，認真落實各項創(chuàng)節(jié)水目標責(zé)任，積極指導(dǎo)企業(yè)協(xié)助有關(guān)部門做好節(jié)約用水和節(jié)能減排工作。現(xiàn)將我局xx年節(jié)水工作匯報如下：
商貿(mào)服務(wù)業(yè)尤其是餐飲業(yè)是水消耗量較大的行業(yè)，如果沒有有效的節(jié)能減排措施和管理手段，往往會造成水資源大量浪費。因此，市商貿(mào)局對此工作高度重視，堅持督促指導(dǎo)全市大中型商貿(mào)企業(yè)建立健全各項節(jié)能減排工作制度，制定節(jié)水工作目標、制定節(jié)約用水制度，設(shè)立專職工作人員，積極采取多種措施，不斷開源節(jié)流，切實推動我市餐飲、洗浴等重點用水企業(yè)增收節(jié)支，節(jié)水減排工作不斷深入開展。
一年來，我局高度重視節(jié)水工作宣傳教育，充分利用各種形式組織宣傳。一是在利用各企業(yè)電子滾動屏幕，宣傳欄、板報、宣傳條幅等進行節(jié)水宣傳，營造濃厚的宣傳氛圍;二是利用行業(yè)協(xié)會平臺積極推進節(jié)水工作開展，指導(dǎo)飯店與餐飲行業(yè)協(xié)會倡議全行業(yè)開展“節(jié)能減排、節(jié)約用水”活動，取得顯著效果;三是指導(dǎo)各企業(yè)對全體在職員工分批分期進行節(jié)水培訓(xùn)教育，并將節(jié)能減排工作列入新工崗前培訓(xùn)內(nèi)容。通過狠抓培訓(xùn)教育，增強了企業(yè)員工節(jié)能減排意識，為節(jié)水減排工作的順利開展發(fā)揮了積極作用。四是結(jié)合四城聯(lián)創(chuàng)工作，我局發(fā)布節(jié)能減排倡議書，要求企業(yè)積極參加每年一度的全國節(jié)能宣傳周、全國城市節(jié)水宣傳周及世界環(huán)境日、地球日、水日等宣傳活動。
為增強節(jié)約用水能力，創(chuàng)建“節(jié)水型企業(yè)”，我局積極指導(dǎo)企業(yè)落實各項節(jié)水措施，改進和增設(shè)節(jié)水設(shè)備，做到了制度落實和設(shè)施設(shè)備改進的有機結(jié)合。
目前，我市各大商業(yè)企業(yè)和餐飲企業(yè)普遍采用了感應(yīng)式水龍頭，杜絕了長流水現(xiàn)象。大部分餐飲企業(yè)配備了自動洗碗機等設(shè)備，一改過去直接用水沖洗的操作方法，提高了清洗效果及衛(wèi)生質(zhì)量，并大大減少了用水量。xx飯莊積極采取節(jié)水措施，通過控制水壓、使用感應(yīng)龍頭，更換改造節(jié)能水箱、節(jié)水馬桶，加強節(jié)水宣傳，全年用水7300噸，比上年節(jié)約10%，收到了較為顯著的效果。華潤萬家、國美電器、蘇寧電器等商業(yè)企業(yè)由總部對各分店分解量化指標，并建立內(nèi)部考核獎懲機制，促進節(jié)水耗能工作。秋林公司要求員工不得使用長流水，拖地必須帶盆用水，每年可節(jié)水50噸左右。古都華天早餐工程有限公司通過節(jié)水改造，杜絕“跑、冒、滴、漏”浪費水的現(xiàn)象，采用蓄水池來循環(huán)用水，回收廚房漂洗及食品冷卻水以再次使用，如沖洗廁所、沖洗汽車、噴灑道路、綠化等。部分洗浴行業(yè)投入資金對冷卻塔進行了改造，將冷卻塔的熱水引入水箱供洗浴使用，節(jié)約了大量水資源。陜西君豪娛樂有限公司水之韻洗浴的中心采用全國領(lǐng)先的智能節(jié)水系統(tǒng)，實現(xiàn)水的自動凈化、加熱，有效提高水利用率，平均節(jié)水提高9%，節(jié)約了大量水資源。市冰峰汽水廠去年投資200多萬元，建立了目前國內(nèi)同行業(yè)中具有領(lǐng)先地位的污水處理系統(tǒng)，目前已經(jīng)投入使用，日處理量為360噸。其中200噸可達到《城市污水再生利用——城市雜用水水質(zhì)》gb/t18920-xx凈化標準，能夠重新回收利用，另外160噸符合gb8978-1996一級排放標準，可以安全排放。市釀造公司和市方欣公司改造污水處理設(shè)備后，效果明顯，排污費用大幅度降低，年減少繳納排污費用40多萬元。民生集團開展了“節(jié)能降耗從我做起”活動，鼓勵員工從小事做起，提倡節(jié)約一滴水、一度電、一張紙等降低企業(yè)的經(jīng)營成本的行為，員工的節(jié)能意識明顯提高，取得了良好的節(jié)能效果。
今年，市商務(wù)局在指導(dǎo)商貿(mào)行業(yè)企業(yè)在節(jié)水方面做了大量工作，取得了一定成績。在新的一年里，我們要認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，切實推進我市節(jié)水型社會建設(shè)深入持久開展，創(chuàng)新節(jié)能降耗工作思路，不斷強化節(jié)水意識，狠抓工作落實，為節(jié)水型社會建設(shè)做出貢獻。
一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴格落實目標責(zé)任制，按照節(jié)水目標考核責(zé)任書所確定的任務(wù)，將各項工作層層落實到人，進一步完善節(jié)水工作機制。
二是加強節(jié)水宣傳，提高環(huán)保意識。結(jié)合商務(wù)工作特點，開展內(nèi)容豐富多彩、形式多樣的宣傳活動，營造了一個良好的環(huán)境保護社會意識氛圍。
三是組織開展經(jīng)常性的節(jié)能減排培訓(xùn)教育，加強企業(yè)節(jié)約型文化建設(shè)，提高資源憂患意識、節(jié)約意識和環(huán)境意識，增強社會責(zé)任感。
四是強化管理，開展“創(chuàng)建節(jié)能節(jié)水型企業(yè)”活動，推廣先進技術(shù)，消除技術(shù)瓶頸，搞好技術(shù)改造，降低裝置能耗，促進了節(jié)水工作水平的不斷提高。
商務(wù)工作報告篇三
培訓(xùn)之后，正式開始接觸銷售了。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷售工作提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。在這一個多月的實習(xí)當中我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術(shù)含量，到后來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術(shù)。我也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實習(xí)的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作，細節(jié)都是必須要注意的，因為細節(jié)決定成敗。
四、實習(xí)總結(jié)和收獲。
在實習(xí)過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你，這就要求你有很強的應(yīng)變能力。實習(xí)中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關(guān)系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。
一個多月來，我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：
1.思想上個人主義較強，隨意性較大;。
2.有時候辦事不夠干練;。
3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;。
4.業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。
由于公司規(guī)模較小，正處于發(fā)展階段，我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問題如：員工管理上較為混亂，職責(zé)不夠明確，公司沒有一個有效地激勵機制，造成一些員工的工作積極性和效率不高。工作公司產(chǎn)品庫存繁雜，很多配件沒有明確的數(shù)據(jù)，更沒有銷售預(yù)測和較為合理的庫存管理，這也造成大量的產(chǎn)品積壓和庫存成本，由于電子產(chǎn)品更新較快，一些產(chǎn)品甚至積壓后成為淘汰品，造成大量的資金浪費，公司應(yīng)該在庫存管理方面，應(yīng)該用較為明確合理的庫存管理，精確記錄每件產(chǎn)品和配件，包括產(chǎn)品的品種、數(shù)量和日期，形成完整的庫存現(xiàn)狀，這也省去繁雜的人工作業(yè)，節(jié)省人力，提高效率，也降低庫存風(fēng)險和庫存成本。
在短短一個多月的實習(xí)中，確實讓自己成長了許多。在實習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。雖然開始認為電腦的組裝和銷售不是一個太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習(xí)期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。
實習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實習(xí)期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責(zé)任的人!
商務(wù)工作報告篇四
本次實習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進行的一次全面的實踐性練習(xí)。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識的理解，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合，達到理論與實踐相結(jié)合的目的，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長補短，提高個人素養(yǎng)，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應(yīng)。
(二)實習(xí)過程。
對于一個大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會實踐的道路。20xx年2月4號，我?guī)еc興奮來到了xx學(xué)校，一進學(xué)校大門，兩棟教學(xué)樓映入眼簾，整齊的宿舍樓，干凈的教學(xué)環(huán)境讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報到、安排住宿，參觀學(xué)校。這里老師的熱情讓我沒有一點陌生感，剛來時的忐忑也隨之煙消云散。
從2月5號到2月22號，學(xué)校對我們幾個新來的實習(xí)生進行了半個多月的培訓(xùn)，第一周讓我們了解學(xué)校的大概情況，學(xué)校的文化理念、經(jīng)營理念、管理理念、教育理念、工作作風(fēng)等等。第二周就對我們進行了專業(yè)培訓(xùn)，師德師風(fēng)培訓(xùn)、教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)與考核，經(jīng)過多重考核，我順利上崗，在平面組當網(wǎng)頁設(shè)計課的老師，還兼職在企劃處擔(dān)任實習(xí)干事一職。
在平面組擔(dān)任教師期間，先是聽老教師講課，聽了一周的課之后，我開始走上講臺，開始了自己的第一篇處女作。當然，剛開始心情特別緊張，由于經(jīng)驗不足和應(yīng)變能力不強，課堂出現(xiàn)了講課重點不突出，講課順序不清，師生配合不夠默契等問題。針對出現(xiàn)的問題，指導(dǎo)老師要求我多聽課，多向經(jīng)驗豐富的教師學(xué)習(xí)，并且面對面地指出教案的不足以及上課時存在的缺點。
還有在上課的過程中，學(xué)生的不配合常常令我頭痛。當時有人建議我使用強制的方法，如罰站、罰蹲等。誠然，這種方法可以勉強維持課堂秩序，但這無疑加深了老師與學(xué)生之間的隔閡，甚至使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的心理。我記得學(xué)教育教學(xué)理論時學(xué)過，作為教育工作者，就應(yīng)想方設(shè)法創(chuàng)造民主和諧的教學(xué)氣氛，在教學(xué)活動中建立平等的師生關(guān)系，教師要把自己當成活動中的一員，成為學(xué)生們的良師益友。我按著這個思路來對學(xué)生進行管理，取得的教學(xué)效果還不錯，有幾個很調(diào)皮的學(xué)生在上我的課時認真多了，還積極舉手回答問題。
批改作業(yè)，糾正學(xué)生的`錯誤也是十分重要的。我在糾正學(xué)生每個錯誤的時候，寫上激勵的評語，并在評語中強調(diào)訂正的重要性，并根據(jù)各個學(xué)生的情況加以勉勵、開導(dǎo)。對那些在我要求訂正之后依然不改的學(xué)生，我在作業(yè)上寫明，不斷給學(xué)生糾正錯誤的機會，直至認識了錯誤并改正為止。對于個別情況的學(xué)生，我會輔導(dǎo)他們，直到他們主動改正錯誤。身為一位教育工作者，就是要有這樣的耐心，才能把學(xué)生的缺點糾正過來。
刻師是書本知識與學(xué)生之間的聯(lián)系紐帶、運輸通道。古代文學(xué)家韓愈說過：師者，傳道、授業(yè)、解惑者也。無論是傳道、授業(yè)還是解惑，都要通過語言尤其是口頭語言來完成，但是在這方面目前為止還沒有相應(yīng)的課程。在xx實習(xí)的過程中，聽老教師說表達能力和方式有欠缺的話，會直接影響課堂教學(xué)的效果，降低課堂教學(xué)的效率。同樣一個教學(xué)內(nèi)容，同樣的教學(xué)方法，不同的教師講出來的效果可能完全不同，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果也可能完全不同。這種情況下教師口語表達能力的強弱直接決定了課堂教學(xué)效果及整個教育質(zhì)量的好壞。教育學(xué)家蘇霍姆林斯基說：教師的語言素質(zhì)在極大程度上決定著學(xué)生在課堂上的腦力勞動效率。我們在培訓(xùn)過程中，在教育理論方面的課程中對教學(xué)過程中表達方面的重要性略有提及，但主要是一些較為理論和提綱性的內(nèi)容，實踐表達的訓(xùn)練很少，還遠遠不能達到應(yīng)有的效果。
在企劃處實習(xí)期間，我在企劃部xx主任和xx大姐的熱心指導(dǎo)下，積極參與企劃部日常工作，注意把書本上學(xué)到的理論知識對照實際工作，在實際工作中加深對理論知識的認識和對專業(yè)技能的掌握，用實踐驗證所學(xué)的理論知識，用實踐強化所學(xué)的專業(yè)技能。實習(xí)期雖然比較短暫，但我全身心全方位地體驗了緊張而有序、新奇而富有壓力、學(xué)習(xí)與實踐同步、機遇與挑戰(zhàn)兼?zhèn)涞?小時工作制的上班族生活,很大程度地豐富了工作經(jīng)驗，增加了生活閱歷，增長了見聞見識，鍛煉和提升了各方面能力和素質(zhì)。
在企劃部實習(xí)的最初三天，xx主任交待給我的第一個任務(wù)是做兩塊展板，一塊是教務(wù)處的，一塊是學(xué)生處的，在前兩天半時間里，我查閱了學(xué)校教務(wù)處和學(xué)生處的各方面資料文檔，向相關(guān)部門的相關(guān)人員討教與咨詢，上網(wǎng)查詢和搜集相關(guān)信息資料，獲取到了比較充分的關(guān)于該學(xué)校教務(wù)處與學(xué)生處的情況的信息資料，最后花半天時間完成了設(shè)計。
這三天的經(jīng)歷就令我大開眼界、長進很多：我學(xué)會了怎樣探索、開發(fā)和利用一切可以利用的資源和途徑去更可靠更完備地獲得想要了解和得到的信息;鍛煉了自己的口才和交際能力，特別是與自己的工作、利益密切相關(guān)的同事、上級領(lǐng)導(dǎo)或其他人交流和溝通的藝術(shù)和技巧;更好地領(lǐng)悟到了怎樣運用自己的專業(yè)知識、頭腦去客觀冷靜地審查、分析、判斷問題。
我將設(shè)計展板提交給xx主任看了之后，他對這三天來我的積極認真工作和設(shè)計內(nèi)容表示贊許，也指出了我存在的不足：沒有很好地掌握到理論知識與實際情況、實踐工作之間的差距，沒有更好地將理論知識和實際情況緊密結(jié)合。在xx主任的指導(dǎo)和鼓舞下，我信心百倍地表示我一定在最短時間內(nèi)改正這個缺點。
眶接著，我立即投入到了下一個任務(wù)中，即參與該校的網(wǎng)站維護工作。網(wǎng)站維護是我比較擅長的一項技能，雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣，所有看了很多關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計方面的專業(yè)書籍，并且大三、大四時曾在老師的指導(dǎo)下自己做過一個小的網(wǎng)站，學(xué)過一些ftp軟件的簡單維護工作，因此對網(wǎng)站維護已有了一定的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護時我遇到的難題還是很多，因為學(xué)校的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運的是我在xx主任的指導(dǎo)下，憑借我對網(wǎng)站維護的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個個難題。
商務(wù)工作報告篇五
xxx有限公司屬私營實體，創(chuàng)建于20xx年。屬小型企業(yè)，現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，人員30左右。經(jīng)濟效益良好，在同行中居于龍頭地位。主要經(jīng)營產(chǎn)品有：除皺美容筆;美顏spa薰香器;環(huán)保加熱飯盒;冷敷冰晶美容儀;負離子嫩膚儀;磁波共振美顏儀;超聲波按摩美容儀;復(fù)古迷你爆米花;按摩牙刷;各類服飾、鞋子和包包。
商務(wù)工作報告篇六
通過這次認識實習(xí)，我們對計算機有了更加清晰的認識，同時對以后的學(xué)習(xí)也有了一定的思考?！罢覝蕦I(yè)定位，刻苦認真鉆研”，我覺得這應(yīng)該是自己在大學(xué)學(xué)習(xí)期間應(yīng)該做到的?！罢J識實習(xí)”是我們計算機學(xué)生在校期間重要的實踐性環(huán)節(jié)，它的主要目的在于通過讓我們接觸了解計算機的基本組成結(jié)構(gòu)、計算機軟件的開發(fā)流程以及計算機網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)知識，對所學(xué)專業(yè)有一個感性認識，樹立正確的專業(yè)思想，為以后學(xué)習(xí)專業(yè)課程作好準備。這次認識實習(xí)同時對于我們以后的工作方向也是一個很好的參考，通過這次認識實習(xí)，對計算機有了更清楚的認識。
信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)要求主要是具有良好的科學(xué)素養(yǎng)，能系統(tǒng)地、較好的掌握計算機科學(xué)與技術(shù)包括硬件、軟件與應(yīng)用的基本理論、基本知識和基本技能與方法，能在各級行政機關(guān)、科研機構(gòu)、教育部門、金融單位及通信運營、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、電子商務(wù)、信息產(chǎn)品制造、硬件銷售等it企業(yè)中工作。
作為還沒有踏入社會的大學(xué)生，面對自己未來的生活與工作，我們心中是有很多疑問的，我們特別需要到真真正正的工作環(huán)境中去感受一下自己幾年后會所從事的工作。這次認識實習(xí)中的ibi育成中心的參觀學(xué)習(xí)不僅讓我們對距離自己最近的與自己專業(yè)最對口的公司有了一定的了解，同時也讓我們對自己接下來的學(xué)習(xí)有了進一步的規(guī)劃。
商務(wù)工作報告篇七
今年來，婁底市商務(wù)局黨組圍繞中央、省委和市委部署的開展黨的群眾路線教育實踐活動的中心任務(wù)，進一步加強基層黨組織建設(shè)，落實《中國共產(chǎn)黨黨和國家基層組織工作條例》，貫徹“黨要管黨、從嚴治黨”的方針，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，認真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記系列重要講話，扎實推進基層黨組織標準化建設(shè)。
本人作為黨組書記，緊密圍繞中心工作，切實履行黨組書記抓黨建工作第一責(zé)任人的職責(zé)，團結(jié)帶領(lǐng)黨政一班人，創(chuàng)新機制破難題，奮發(fā)有為謀發(fā)展，積極落實基層黨組織建設(shè)工作各項措施，全局基層各黨組織活力明顯增強，黨員干部工作激情明顯提振，為民服務(wù)水平明顯提升，基層黨組織和廣大黨員的先鋒模范作用和戰(zhàn)斗堡壘作用進一步增強。今年，在婁底經(jīng)濟“四期疊加”時期，商務(wù)工作攻堅克難，取得了可喜的成績，多項經(jīng)濟指標在全省名列前茅。下面，我就本年度黨建工作述職如下：
一、基本情況。
婁底市商務(wù)局設(shè)機關(guān)黨委1個，機關(guān)黨委下設(shè)黨支部15個，其中局機關(guān)在職黨員支部3個，局屬二級機構(gòu)黨支部7個，離退休黨支部5個;共有黨員227人，其中在職黨員104人，離退休黨員123人。
二、認真履行第一責(zé)任人職責(zé)。
作為黨組書記，我緊緊圍繞中心工作，在群眾路線教育實踐活動中，進一步加強基層黨組織建設(shè)，切實履行了黨組書記抓黨建工作第一責(zé)任人的職責(zé)。
1、研究部署黨建重要工作。
涉及本局黨建方面的重要工作，一般都召開局黨組會議認真進行研究和部署。今年，根據(jù)省委、市委的統(tǒng)一安排，我局深入開展了黨的群眾路線教育實踐活動，局黨組就多次召開黨組會議，研究成立領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)專門人員組成領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，制定開展群眾路線教育實踐活動方案，我代表局黨組在全局系統(tǒng)群眾路線教育實踐活動動員大會上作動員報告，代表局黨組在領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會上作對照檢查發(fā)言等，教育實踐活動的所有重大活動，我和黨組成員都全部參加。機關(guān)黨委的人事變更及重大活動等，都在局黨組會議或局領(lǐng)導(dǎo)干部會議上研究決定，切實履行單位第一責(zé)任人的職責(zé)。
2、協(xié)調(diào)解決重點、難點問題。
在基層黨組織標準化建設(shè)方面，遇到重點、難點問題，由機關(guān)黨委提出，交局黨組會議研究決定，并給予全力支持，協(xié)調(diào)解決。如在群教活動中，對群眾提出的“四風(fēng)”方面的突出問題，局黨組認真對待，研究整改措施，制定相關(guān)制度，立行立改，給群眾一個滿意的答復(fù)。
3、對黨建工作突出問題的整改落實情況。
在群教活動中，群眾提出的“對上級領(lǐng)導(dǎo)的講話唯唯諾諾，即使有不對之處，也不敢明確提出反對意見，唯上是從”、“深入基層不夠，調(diào)查研究欠缺”、“局領(lǐng)導(dǎo)整天忙于事務(wù)，與干部職工的談心不夠”、“在民主集中制執(zhí)行方面存在有不到位的地方”、“領(lǐng)導(dǎo)班子存在接受過小紅包、少量的煙酒以及會務(wù)費、誤餐費、土特產(chǎn)、紀念品”等問題18個，說明我們的黨建工作還存在許多突出問題沒有抓好、抓落實，局黨組針對群眾提出的突出問題，召開黨組會議，認真研究，逐項制定整改措施，共制定整改措施及制度25個，能夠整改到位的就立即進行整改到位，需要長期堅持執(zhí)行的，要求局黨組及領(lǐng)導(dǎo)干部長期堅持。
目前，18個問題中，已有17個整改到位，只有“領(lǐng)導(dǎo)班子及中層干部隊伍普遍年齡較大，影響今后發(fā)展的問題”，已向市委、市政府作了專題匯報，需要市委、市政府及相關(guān)部門的高度重視和大力支持才能逐步解決到位。近一年來，在整治文山會海方面，效果顯著，單位大型會議減少7個，減少比例為50%，下發(fā)文件減少29個，下降比例為16%，減少內(nèi)部簡報刊物1種，減少了50%，各類領(lǐng)導(dǎo)小組由5個減少到1個，減少80%。
23.5萬元，同比下降38%;騰出辦公用房13間，騰出面積248.62㎡。在整治三公經(jīng)費方面也取得了明顯成效，今年前11個月，整個三公經(jīng)費支出與去年同比下降了21%，其中業(yè)務(wù)接待費僅22萬元，比去年同期減少9.5萬元，同比下降30%。
二、按標準化要求抓好基層組織建設(shè)。
1、按要求設(shè)置黨的基層組織，配備足額的基層組織干部。局機關(guān)黨委書記、副書記人選，按照上級組織的要求選舉配備了高素質(zhì)的機關(guān)黨委班子成員，機關(guān)黨委書記由正處級干部、原局黨組成員、副局長李德坤擔(dān)任，在原機關(guān)黨委副書記退休的情況下，及時選配了一名正科級干部為機關(guān)黨委專職副書記，負責(zé)機關(guān)黨委的日常工作。
2、加強對基層黨支部工作的指導(dǎo)和管理。今年，所屬的15個黨支部中，已有9個支部任期屆滿，需換屆選舉，有2個支部需要增選支委。局黨組和機關(guān)黨委派專人指導(dǎo)基層支部進行換屆選舉工作，配備強有力的支部書記，選舉配備好支部委員會一班人，加強基層黨組織的建設(shè)。
3、狠抓基層黨組織的廉政建設(shè)，嚴查基層黨員干部的違法違紀行為。結(jié)合開展群眾路線教育實踐活動，認真學(xué)習(xí)相關(guān)文件，上廉政教育黨課，看廉政教育錄像片，加強反腐倡廉的教育。以作風(fēng)建設(shè)為突破口，整肅紀律，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提振精神，促進商務(wù)工作開展。制定了《機關(guān)上班八不準》制度，以整頓勞動紀律和工作作風(fēng)。
局紀檢、機關(guān)黨委、人事科、辦公室不定期的對各科室和二級機構(gòu)進行抽查和檢查，狠抓落實，今年上半年來，已通報批評4人，誡勉談話1人。目前，機關(guān)勞動紀律、工作作風(fēng)已大有好轉(zhuǎn)，全體干部職工基本做到上班不遲到、不早退，不干與工作無關(guān)的事。過去那種以文傳文、以會傳會的情況少了。該制度將在今后長期的工作中，繼續(xù)狠抓落實，長期堅持。為加強廉政建設(shè)，局里還制定了《婁底市商務(wù)局在職人員廉潔從政“十不準”》、《“三難”專項整治方案》等制度，以扎緊制度的“籠子”。
四、大力加強服務(wù)型基層黨組織建設(shè)。
共產(chǎn)黨是為人民服務(wù)的黨，大力推進服務(wù)性黨組織建設(shè)，貼近基層，貼近群眾，為群眾辦實事，群眾就會滿意。今年來，我局結(jié)合開展群眾路線教育實踐活動，狠抓服務(wù)性黨組織建設(shè)，積極為企業(yè)、為社區(qū)、為群眾辦實事、辦好事，贏得群眾的稱贊。
1、用心幫扶困難企業(yè)。我局認真貫徹習(xí)近平總書記“三嚴三實”、做群眾貼心人的工作要求，注重將教育實踐活動與推進工作有機統(tǒng)一結(jié)合，把幫扶實體企業(yè)作為踐行群眾路線的切入口，扎實開展幫扶工作。根據(jù)市委“踐行群眾路線、扶助實體企業(yè)”工作方案，我局協(xié)助聯(lián)絡(luò)的企業(yè)有15家，有針對性的重點幫扶的企業(yè)3家，如婁底森泰再生資源有限公司、婁底市聯(lián)強物資有限公司、湖南駿和集團等。
今年，我先后3次到森泰公司蹲點調(diào)研，為企業(yè)謀思路、提建議、想辦法，對企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢和潛力做了認真評估。在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，努力把企業(yè)打造成市域再生資源回收體系龍頭企業(yè)、示范企業(yè)。同時積極配合、參與市政府處置民間非法融資工作，派出專門的工作人員進駐湖南駿和集團、百雄堂、宏泰超市等三家企業(yè)幫助處理債權(quán)債務(wù)問題和維穩(wěn)工作。
2、全力做好扶貧濟困工作。在扶貧濟困工作上，今年1月、6月，我局先后2次組織黨員干部到新化扶貧點幫扶濟困，送去慰問金6.2萬元;今年3月，我局領(lǐng)導(dǎo)與黨員干部帶頭，組織典當企業(yè)到新化扶貧點助困扶貧，現(xiàn)場捐助扶貧資金10萬元。從2013年3月起，兩年時間，為新化扶貧點籌集和協(xié)調(diào)資金120多萬元，幫助村里硬化村級公路10公里，改建了村級活動中心，調(diào)整種養(yǎng)產(chǎn)業(yè)機構(gòu)，開展一對一幫扶活動，深受當?shù)厝罕姷姆Q贊。春節(jié)前，局領(lǐng)導(dǎo)還到新化茶廠等改制企業(yè)對特困職工進行慰問。
3、開展在職黨員進社區(qū)活動。在黨員隊伍建設(shè)上，開展在職黨員進社區(qū)活動，使在職黨員從“8小時黨員”真正轉(zhuǎn)變?yōu)椤?4小時黨員”，強化對黨員的教育和管理。4月4-9日，我和全體局領(lǐng)導(dǎo)以普通黨員身份，帶領(lǐng)局機關(guān)及二級機構(gòu)的100多名在職黨員，分別到樂坪街道辦事處童家社區(qū)、清泉社區(qū)、街心社區(qū)和長青街道辦事處的竹山社區(qū)報到。要求全體黨員進社區(qū)后，要把社區(qū)當成自己的家，在8小時之外要接受社區(qū)黨組織的監(jiān)督和管理，積極參加社區(qū)組織的各種公益活動，參與社區(qū)建設(shè)和管理。
4月4日，局黨組組織了58名黨員在童家社區(qū)原物資大院進行了一次徹底的衛(wèi)生大掃除，以實際行動服務(wù)社區(qū)，鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果。6月25日，局黨組成員、副局長覃章榮走進童家社區(qū)，為社區(qū)的全體黨員上黨課。在黨員進社區(qū)活動中，我局為童家社區(qū)解決困難扶助資金2.5萬元，以實際行動幫扶社區(qū)發(fā)展，促進社區(qū)建設(shè)。
4、做好對老黨員、困難黨員、離退休黨員的服務(wù)工作。在對老黨員和困難黨員的關(guān)心上，局黨組經(jīng)常派人前去問寒問暖，逢年過節(jié)，局領(lǐng)導(dǎo)都要上門慰問，力所能及地為其解決一些生活上的困難，局里安排有專門的科室和人員，為離退休黨員做好服務(wù)工作。
五、加強對黨員的教育和管理，發(fā)揮先鋒模范作用。
局黨組加強了對全局黨員干部的教育和管理，認真組織黨員干部開展學(xué)習(xí)，落實黨員組織生活制度，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
1、狠抓學(xué)習(xí)落實。緊緊抓住黨的群眾路線教育實踐活動主題，制定了學(xué)習(xí)計劃，采取集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)、撰寫體會、討論交流等形式組織學(xué)習(xí)，激發(fā)全體黨員干部職工投入到此次活動中來，將群眾路線的主題落到實處。全年組織集中學(xué)習(xí)26次，請專家專題輔導(dǎo)5次，觀看市委書記、市長的輔導(dǎo)講話2次，中心組集中學(xué)習(xí)8次，安排網(wǎng)上自學(xué)4次。廣大黨員干部原原本本研讀中央和省委規(guī)定的書目，認認真真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記系列重要講話精神，組織了在職黨員開展“入黨為什么、為黨干什么?”為主題的黨的群眾路線教育實踐活動大討論;開展了“如何做群眾貼心人”、學(xué)習(xí)弘揚焦裕祿精神、踐行“三嚴三實”要求等專題討論。認真開展好基層黨組織的專題組織生活會和黨員民主評議工作，局黨組派出督導(dǎo)組到各基層黨支部指導(dǎo)開好基層黨組織的專題組織生活會和黨員民主評議，對照標準找差距，根據(jù)問題制定整改措施，取得了良好效果。
2、積極組織培訓(xùn)。2014年，我參加了省委、市委舉辦的各類干部培訓(xùn)班次，安排處級、科級干部參加市委黨校培訓(xùn)班3人次;組織企業(yè)負責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干參加省商務(wù)廳的大型培訓(xùn)班6次，商務(wù)部的培訓(xùn)班4次，組織各二級機構(gòu)黨支部書記參加上級和局里組織的黨務(wù)培訓(xùn)班60人次。
3、查擺問題到位。局黨組班子認真查擺問題，深入開展批評與自我批評。在班子專題民主生活會上，我代表領(lǐng)導(dǎo)班子作對照檢查發(fā)言。從遵守黨的政治紀律，貫徹執(zhí)行中央“八項規(guī)定”、省委“九項規(guī)定”，形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風(fēng)“四風(fēng)”等方面存在的突出問題進行了深入檢查，并從理想信念、宗旨意識、黨性修養(yǎng)、紀律約束等方面深刻剖析了問題根源，并提出了在今后的整改措施。局黨組成員“對號入座”主動認領(lǐng)班子問題中屬于個人的問題。其他黨組成員逐一作個人對照檢查發(fā)言，聚焦“四風(fēng)”，查擺問題，主動揭短亮丑，有的放矢，見筋見骨。個人對照反思到位，態(tài)度認真誠懇，見真見思想。大家在相互批評時坦誠相見，直擊要害，具有一定的“辣味”。既有紅臉出汗的緊張和嚴肅，又有加油鼓勁的寬松與和諧。班子成員相互之間提出了62條批評意見。大家都表示虛心接受、深刻反思，立行立改、務(wù)求實效。領(lǐng)導(dǎo)班子的民主生活會獲得了市委督導(dǎo)組“較好”的評價。我還將局領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會會議情況向全局系統(tǒng)干部職工進行了通報。
4、工作干部帶頭。抓黨建，促經(jīng)濟。今年，我局扎實開展好群眾路線教育實踐活動，以開展教育實踐活動為契機，結(jié)合商務(wù)工作的特點，全力推動商務(wù)工作的發(fā)展，做到“兩促進、兩不誤”。通過活動的開展，局領(lǐng)導(dǎo)干部和全體黨員模范帶頭，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，改進了工作作風(fēng)，克服了“門難進、臉難看、事難辦”現(xiàn)象，增強了服務(wù)意識，商務(wù)工作也取得了可喜的成績。
在外部經(jīng)濟下行壓力增大的情況下，全市商務(wù)系統(tǒng)緊緊圍繞“破零倍增”，以“項目帶動”為主線，以“湘博會”和“西部農(nóng)博會”為平臺，以“婁商返婁”、“流通再造”和“電子商務(wù)”為重點，全力推進招商求效、商貿(mào)提質(zhì)、外貿(mào)增速和外經(jīng)拓展等工作，各項重點工作進展較為順利，我市的商務(wù)工作穩(wěn)中有進，多項經(jīng)濟指標在全省名列前茅。
今年，招商引資方面，全市到位外資3.2億美元，同比增長15.3%;內(nèi)聯(lián)引資382.5億元人民幣，同比增長25.3%。對外貿(mào)易方面，進出口額增幅一改連續(xù)2年負增長的局面，呈現(xiàn)恢復(fù)性穩(wěn)步增長，總額、進口、出口增幅較高，全市完成進出口總額19.2億美元，同比增長33%。外經(jīng)合作方面，全市新增境外投資企業(yè)6家，中方投資額為6265萬美元;對外勞務(wù)合作新簽合同額5863萬美元，同比增長30%;完成營業(yè)額5303萬美元，同比增長36%;外派勞務(wù)人數(shù)2161人，同比增長9%。社會消費方面，全市社會消費品零售總額382億元，同比增長12.8%。
今年4月，為了搶時間，爭項目，為將我市納入全國第二批中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)試點城市，在“清明節(jié)”放假期間，局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)科室人員加班加點匯編、上報材料。5月份，我市就被正式批準為全國第二批中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)試點城市，并爭取到了項目資金250萬元。
在“端午節(jié)”小長假期間，局領(lǐng)導(dǎo)再一次帶領(lǐng)相關(guān)科室人員加班加點整理資料，申報全國肉蔬流通追溯體系建設(shè)試點城市，申報資料評估名列全國第3名。同時，我局還扎實開展人大評議工作，針對查找出來的依法行政整體水平有待提高，招商引資體制不順等10個方面的問題，及時制定整改方案，逐項明確責(zé)任人員，明確整改要求，取得了階段性成果。
5、大興調(diào)研之風(fēng)。局班子成員模范帶頭，深入基層，大興調(diào)研之風(fēng)。通過群眾路線教育實踐活動，局領(lǐng)導(dǎo)班子模范帶頭，堅持走群眾路線，深入基層調(diào)研，撰寫調(diào)研報告。今年，局黨組成員平均下基層調(diào)查研究工作達到8次以上，我本人下基層次數(shù)已達到20次以上，僅對婁底市森泰再生資源有限公司的深度調(diào)研就達3次，為企業(yè)謀思路、提建議、想辦法，努力幫扶企業(yè)走出困境。班子成員通過調(diào)研共撰寫調(diào)研報告10篇，及時掌握基層企業(yè)的第一手材料，為研究部署工作提供了重要參考依據(jù)。
六、加大黨建投入，強化基礎(chǔ)保障。
1、基層基礎(chǔ)工作有保障。局機關(guān)及各二級機構(gòu)加大了對黨建工作的投入力度，強化基層黨建工作的基礎(chǔ)保障，建設(shè)好基層黨組織的活動場所，按規(guī)定和標準，落實好基層黨組織的活動經(jīng)費和基層黨務(wù)工作者的報酬、待遇。局機關(guān)及各二級機構(gòu)都配備了黨員活動室、電教學(xué)習(xí)室;局機關(guān)黨建經(jīng)費充分保障，截止目前，用于黨建開支已達17萬余元;基層黨務(wù)工作者的報酬、待遇與同級別人員同等對待。
黨員的黨費按照黨員的工資比例按時收取了2.7萬元。
2、黨務(wù)工作人員到位。局機關(guān)黨委和各基層黨組織均按1%-2%的比例要求配備足額的黨務(wù)工作人員，缺員的及時進行補選，該換屆的及時進行換屆選舉。局機關(guān)黨委每年組織基層黨支部的黨務(wù)工作者進行培訓(xùn)，有計劃的安排基層黨務(wù)工作者參加市直機關(guān)黨工委組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和輪訓(xùn)，提高基層黨務(wù)工作者的工作素質(zhì)和工作能力。機關(guān)基層黨組織的專職副書記在任職滿兩屆后按規(guī)定進行交流，黨務(wù)工作人員與行政、業(yè)務(wù)人員相互進行交流，以增強黨員干部的工作能力。
3、局黨組領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)工會、共青團、女工委員會積極開展各項活動。局黨組非常重視機關(guān)工會、共青團、女工委員會等群眾組織的工作，對機關(guān)工會、共青團、女工委員會的活動經(jīng)費予以保障，積極組織機關(guān)工會、共青團、女工委員會開展各項活動，充分發(fā)揮機關(guān)工會、共青團、女工委員會等群眾組織的作用。局機關(guān)工會組織全體干部職工開展乒乓球比賽、爬山、棋牌等文體活動，組織干部職工進行健康體檢，組織開展送溫暖活動;局共青團組織青年開展志愿者服務(wù)活動5次;局女工委員會組織女干部職工進行重大疾病篩查，開展計劃生育政策宣傳，免費發(fā)放計劃生育用品等。
七、下一步加強基層黨組織建設(shè)的工作思路與措施。
下一步我們將以作風(fēng)建設(shè)為新的起點，堅持從嚴治黨，推進商務(wù)工作，我們要堅決在政治上、思想上、行動上與黨中央保持絕對一致，按標準化建設(shè)要求，全力推進基層黨組織建設(shè)。
商務(wù)工作報告篇八
xx年度，商務(wù)局法治創(chuàng)建工作在區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)依法行政領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)下，以黨的關(guān)于實施依法治國，建設(shè)思想，深入貫徹國務(wù)院《關(guān)于加強法治政府建設(shè)的意見》，依法履行法定職責(zé)，規(guī)范行政行為，牢固樹立執(zhí)政為民理念，提高依法執(zhí)政水平，真正做到有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必究，有力地促進了各項商務(wù)工作的開展，全年無一起不作為和亂作為行為。現(xiàn)將全年依法行政工作情況報告如下：
1、完善法治建設(shè)機構(gòu)職能。按照法治建設(shè)要求，適時調(diào)整局依法行政領(lǐng)導(dǎo)小組成員，嚴格按要求配備、配足、配強法治人員，保障法治經(jīng)費落實,推動依法行政工作向縱深發(fā)展。
2、形成法治建設(shè)工作合力。強化依法治理領(lǐng)導(dǎo)小組工作機構(gòu)的自身建設(shè)，充分發(fā)揮法治建設(shè)工作機構(gòu)和各科室的職能作用，強化工作協(xié)調(diào)和行業(yè)指導(dǎo)，推動工作對接和協(xié)同促進，有效實現(xiàn)局依法治理領(lǐng)導(dǎo)小組與各科室協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作機構(gòu)等之間的通暢、規(guī)范運作。健全完善各依法治理領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)指導(dǎo)機構(gòu)工作制度，定期召開聯(lián)席會議，跟蹤、檢查、督促各部門工作完成情況，確保工作正常開展。
1、領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)法用法。以社會主義法治理念教育為核心，進一步健全完善了局機關(guān)集體學(xué)法、領(lǐng)導(dǎo)干部法律知識培訓(xùn)等學(xué)法制度，認真組織開展領(lǐng)導(dǎo)干部年度述法工作和新任領(lǐng)導(dǎo)干部法律知識的任職考試，不斷加強各科室(部門)法制建設(shè)工作水平。
2、深化“xx”普法工作。進一步落實公務(wù)員法律知識的培訓(xùn)、考試、考核制度，著力抓好行政執(zhí)法人員的法制宣傳教育。加強對企業(yè)經(jīng)營管理人員的法制宣傳教育，擴大接受教育面。深入開展“12·4”全國法制宣傳日、“法律六進”活動，擴大法制宣傳影響。拓展媒體等法制宣傳教育陣地，創(chuàng)新法制宣傳手段及載體，增強宣傳效果。
3、深化基層法治創(chuàng)建。積極推進局科室法治建設(shè)創(chuàng)建活動，組織考評并命名法治建設(shè)先進科室。加強基層民主建設(shè)工作調(diào)研，總結(jié)推廣黨群議事會等做法，深入推進法治創(chuàng)建經(jīng)驗，提高基層民主政治建設(shè)成效。深化基層執(zhí)法評議工作，規(guī)范基層執(zhí)法行為。
1、繼續(xù)轉(zhuǎn)變機關(guān)職能。建立科學(xué)高效的行政管理體制，增強政府社會管理與公共服務(wù)職能，提高行政效能。依據(jù)《區(qū)政府關(guān)于加強法治政府建設(shè)行動計劃》，進一步明確法治型、服務(wù)型政府建設(shè)的下階段工作目標，進一步完善政務(wù)公開和行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行機制。
2、創(chuàng)新行政管理方式。認真落實《區(qū)政府關(guān)于加強法治政府建設(shè)行動計劃》，進一步深化行政指導(dǎo)工作，將行政指導(dǎo)有機地導(dǎo)入行政管理的各項工作中，促使行政行為由“剛性為主”向“剛?cè)嵯酀鞭D(zhuǎn)變。積極推動政府行政管理創(chuàng)新，不斷積累經(jīng)驗，注重成果推廣，加大宣傳力度，擴大社會效果。積極探索行政合同、行政規(guī)劃等新型管理方式，提高政府服務(wù)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)民生的水平。
3、完善行政執(zhí)法機制。繼續(xù)深化和完善行政執(zhí)法責(zé)任制，落實行政執(zhí)法評議考核和行政執(zhí)法責(zé)任追究制度。完善行政處罰運行平臺及行政執(zhí)法監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。提高行政執(zhí)法水平和效率，探索解決行政執(zhí)法爭議的多元化機制，保障行政執(zhí)法相關(guān)人的合法權(quán)益。進一步深化規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)工作，加大綜合執(zhí)法的工作力度，努力提高行政執(zhí)法水平。
4、提升行政監(jiān)督實效。加大規(guī)范文件備案審查力度，做到“有件必備、有件必審、有錯必糾”。落實《行政復(fù)議工作責(zé)任制》，繼續(xù)發(fā)揮行政復(fù)議層級監(jiān)督作用，穩(wěn)步推進行政復(fù)議體制機制改革，暢通行政復(fù)議渠道，積極引導(dǎo)行政執(zhí)法相關(guān)人通過法律途徑表達合理訴求。加強對執(zhí)法行為督查和執(zhí)法案卷評查，促進執(zhí)法規(guī)范。
1、依法提升經(jīng)濟社會發(fā)展決策水平。將依法決策、科學(xué)決策、民主決策作為行政決策的基本準則，強化政治民主建設(shè)。進一步健全完善重大行政決策規(guī)則和程序。凡是涉及重大公共利益和人民群眾切身利益、重大財政支出等事關(guān)區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展重大事項的決策，應(yīng)經(jīng)集體討論、充分論證、綜合評估、社會公開征求意見等程序，促使各項決策更加符合實際、符合經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律和公眾意愿。加大對行政決策的監(jiān)督力度，建立完善重大行政決策后評估和責(zé)任追究制度，對決策實施情況進行檢查、評估，對決策失誤造成嚴重后果的行為予以責(zé)任追究。與時俱進，積極運用法律手段實施對經(jīng)濟和社會的科學(xué)管理。
2、依法推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。圍繞做大做強新興產(chǎn)業(yè)、提升發(fā)展傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、培育自主知識產(chǎn)權(quán)和自主品牌、建設(shè)創(chuàng)新型人才隊伍等經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級目標，大力宣傳與國家基本經(jīng)濟制度、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式、創(chuàng)新型經(jīng)濟發(fā)展等方面相關(guān)的法律法規(guī)。嚴格落實經(jīng)濟法律法規(guī)和有關(guān)政策，依法打擊各類經(jīng)濟犯罪，依法調(diào)節(jié)規(guī)范各類經(jīng)濟關(guān)系、各類市場主體行為。引導(dǎo)法律服務(wù)行業(yè)積極參與經(jīng)濟建設(shè)，拓展服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)轉(zhuǎn)型升級的層次和水平。
3、依法服務(wù)企業(yè)健康發(fā)展。加大法治建設(shè)服務(wù)企業(yè)的力度，廣泛開展“誠信守法企業(yè)”創(chuàng)建活動，加強培育引導(dǎo)規(guī)模以上企業(yè)參與全區(qū)“誠信守法企業(yè)”的評選、命名。推動大中型企業(yè)建立法律風(fēng)險防范機制，著力提高企業(yè)依法經(jīng)營、依法參與市場競爭的能力，努力營造公平競爭、誠信守約的市場環(huán)境。深入開展“勞動關(guān)系和諧企業(yè)”創(chuàng)建活動，積極推行集體協(xié)商機制，保障職工民主權(quán)益，積極構(gòu)建符合發(fā)展要求的新型和諧勞資關(guān)系。
4、關(guān)注民生，進一步確保市場健康有序。完善市場保供體系。加快商貿(mào)信息服務(wù)平臺系統(tǒng)的規(guī)劃與建設(shè)，全面加強對重點商貿(mào)企業(yè)、農(nóng)貿(mào)市場、超市、商場的運行監(jiān)測和分析，強化市場監(jiān)管和調(diào)控。全面落實豬肉儲備任務(wù)，探索建立主要副食品社會儲備體系，確保豬肉等主要副食品市場供應(yīng)穩(wěn)定。維護市場運行秩序。逐步建立和完善市場監(jiān)管與執(zhí)法監(jiān)督管理機制，加快商務(wù)綜合執(zhí)法隊伍建設(shè)，加強對特殊行業(yè)的監(jiān)督管理。全面實施生豬產(chǎn)品憑肉品品質(zhì)檢驗合格證、檢驗章上市交易制度。開展打擊假冒侵權(quán)、維護市場秩序?qū)ｍ椥袆?加大行政監(jiān)察力度。啟動實施豬肉質(zhì)量安全追溯機制，全面落實生豬屠宰各項管理制度，嚴厲打擊私屠亂宰和病死豬、病害肉的非法交易行為，確保肉品質(zhì)量安全。對全區(qū)經(jīng)銷酒類的企業(yè)進行登記備案，加大對酒類市場的監(jiān)管力度。完善回收企業(yè)登記備案制度，繼續(xù)開展“放心消費場所”創(chuàng)建活動和長效管理。
1、推進執(zhí)法機制改革。采取切實措施，從實體上、程序上、實效上進一步促進公正執(zhí)法工作。逐步建立和完善市場監(jiān)管與執(zhí)法監(jiān)督管理機制，加強對特殊行業(yè)的監(jiān)督管理，關(guān)注民生，切實維護市場運行秩序，維護社會公平正義。
2、建立健全確保公正規(guī)范執(zhí)法的監(jiān)督機制。加強公正廉潔執(zhí)法制度建設(shè)，進一步完善工作機制，細化執(zhí)法標準，規(guī)范辦案流程和執(zhí)法行為。抓好政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和執(zhí)法質(zhì)量等考評考核，堅持典型引路，塑造、推出規(guī)范執(zhí)法示范崗位和先進個人，強化執(zhí)法監(jiān)督工作，促進執(zhí)法規(guī)范。
我局依法行政工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)法制辦的大力指導(dǎo)與幫助下，取得了較好的工作成效，局機關(guān)的法律意識明顯增強，依法行政觀念深入人心。在下一步工作中我們將認真貫徹落實依法行政的各項方針政策，嚴格按區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)法制辦的要求，加強組織領(lǐng)導(dǎo)、健全工作機制，采取扎實措施切實把各項工作落到實處，積極推進全局依法行政工作邁上新臺階。
商務(wù)工作報告篇九
還遠遠不能達到應(yīng)有的效果。
在企劃處實習(xí)期間，我在企劃部xx主任和xx大姐的熱心指導(dǎo)下，積極參與企劃部日常工作，注意把書本上學(xué)到的理論知識對照實際工作，在實際工作中加深對理論知識的認識和對專業(yè)技能的掌握，用實踐驗證所學(xué)的理論知識，用實踐強化所學(xué)的專業(yè)技能。實習(xí)期雖然比較短暫，但我全身心全方位地體驗了緊張而有序、新奇而富有壓力、學(xué)習(xí)與實踐同步、機遇與挑戰(zhàn)兼?zhèn)涞?小時工作制的上班族生活,很大程度地豐富了工作經(jīng)驗，增加了生活閱歷，增長了見聞見識，鍛煉和提升了各方面能力和素質(zhì)。
在企劃部實習(xí)的最初三天，xx主任交待給我的第一個任務(wù)是做兩塊展板，一塊是教務(wù)處的，一塊是學(xué)生處的，在前兩天半時間里，我查閱了學(xué)校教務(wù)處和學(xué)生處的各方面資料文檔，向相關(guān)部門的相關(guān)人員討教與咨詢，上網(wǎng)查詢和搜集相關(guān)信息資料，獲取到了比較充分的關(guān)于該學(xué)校教務(wù)處與學(xué)生處的情況的信息資料，最后花半天時間完成了設(shè)計。
這三天的經(jīng)歷就令我大開眼界、長進不少：我學(xué)會了怎樣探索、開發(fā)和利用一切可以利用的資源和途徑去更可靠更完備地獲得想要了解和得到的信息;鍛煉了自己的口才和交際能力，特別是與自己的工作、利益密切相關(guān)的同事、上級領(lǐng)導(dǎo)或其他人交流和溝通的藝術(shù)和技巧;更好地領(lǐng)悟到了怎樣運用自己的專業(yè)知識、頭腦去客觀冷靜地審查、分析、判斷問題。
我將設(shè)計展板提交給xx主任看了之后，他對這三天來我的積極認真工作和設(shè)計內(nèi)容表示贊許，也指出了我存在的不足：沒有很好地掌握到理論知識與實際情況、實踐工作之間的差距，沒有更好地將理論知識和實際情況緊密結(jié)合。在xx主任的指導(dǎo)和鼓舞下，我信心百倍地表示我一定在最短時間內(nèi)改正這個缺點。
緊接著，我立即投入到了下一個任務(wù)中，即參與該校的網(wǎng)站維護工作。網(wǎng)站維護是我比較擅長的一項技能，雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣，所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計方面的專業(yè)書籍，并且大三、大四時曾在老師的指導(dǎo)下自己做過一個小的網(wǎng)站，學(xué)過一些ftp軟件的簡單維護工作，因此對網(wǎng)站維護已有了一定的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護時我遇到的難題還是不少，因為學(xué)校的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運的是我在xx主任的指導(dǎo)下，憑借我對網(wǎng)站維護的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個個難題。
經(jīng)過了這些工作我已做到xx主任所說的“很好地掌握到理論知識與實際情況、實踐工作之間的差距，更好地將理論知識和實際情況、實踐工作緊密結(jié)合”了，基本上適應(yīng)和達到了職場的各項條件和要求，基本完成了由學(xué)生到職場職業(yè)人的轉(zhuǎn)型。
商務(wù)工作報告篇十
xx省中專學(xué)校。
一、實習(xí)單位簡介。
xx省中專學(xué)校創(chuàng)建于1998年9月，是經(jīng)xx省教育廳審批備案的一所面向全省招生的全日制普通中等專業(yè)學(xué)校。中專學(xué)校，原名計算機學(xué)校，先后經(jīng)歷培訓(xùn)中心和全日制學(xué)校兩個階段。20xx年初，學(xué)校各方面條件成熟，開始由短期培訓(xùn)向?qū)W歷教育過渡。并且向xx市教育局提出申辦職業(yè)高中的書面申請，經(jīng)市教育局批準，計算機學(xué)校成為xx市較早的一所全日制職業(yè)高中。
20xx年，xx學(xué)校向xx省教育廳申報中等專業(yè)學(xué)校，至20xx年8月，學(xué)校正式成為經(jīng)xx省教育廳審批的一所面向全省招生的全日制中等專業(yè)學(xué)?！獂x省中專學(xué)校。
學(xué)校創(chuàng)辦十年來，一直堅持“專業(yè)技能與綜合素質(zhì)兩手抓”的教育理念，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會做人、學(xué)會做事、學(xué)會求知、學(xué)會發(fā)展。已為社會培養(yǎng)、輸送8600余名各級各類優(yōu)秀專業(yè)人才，并得到用人單位的一致好評。
目前，該校先進的辦學(xué)理念、嚴謹?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、嚴格的教學(xué)管理、完善的就業(yè)保障得到社會各界的認可，受到中央電視臺“名校風(fēng)采”欄目組、《中國企業(yè)報》、《xx日報》、《xx科技報教育周刊》、電視臺、《xx日報》、網(wǎng)等各大媒體的關(guān)注，正如教育部門有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對該校的評價：“中專學(xué)校是xx職業(yè)教育的一朵奇葩，是xx職業(yè)教育的品牌與窗口”。
二、實習(xí)內(nèi)容。
(一)實習(xí)目的。
本次實習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進行的一次全面的實踐性練習(xí)。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識的理解，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合，達到理論與實踐相結(jié)合的目的，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長補短，提高個人素養(yǎng)，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應(yīng)。
(二)實習(xí)過程。
對于一個大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會實踐的道路。20xx年2月4號，我?guī)еc興奮來到了xx學(xué)校，一進學(xué)校大門，兩棟教學(xué)樓映入眼簾，整齊的宿舍樓，干凈的教學(xué)環(huán)境讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報到、安排住宿，參觀學(xué)校。這里老師的熱情讓我沒有一點陌生感，剛來時的忐忑也隨之煙消云散。
從2月5號到2月22號，學(xué)校對我們幾個新來的實習(xí)生進行了半個多月的培訓(xùn)，第一周讓我們了解學(xué)校的大概情況，學(xué)校的文化理念、經(jīng)營理念、管理理念、教育理念、工作作風(fēng)等等。第二周就對我們進行了專業(yè)培訓(xùn)，師德師風(fēng)培訓(xùn)、教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)與考核，經(jīng)過多重考核，我順利上崗，在平面組當網(wǎng)頁設(shè)計課的老師，還兼職在企劃處擔(dān)任實習(xí)干事一職。
在平面組擔(dān)任教師期間，先是聽老教師講課，聽了一周的課之后，我開始走上講臺，開始了自己的第一篇“處女作”。當然，剛開始心情特別緊張，由于經(jīng)驗不足和應(yīng)變能力不強，課堂出現(xiàn)了“講課重點不突出，講課順序不清，師生配合不夠默契”等問題。針對出現(xiàn)的問題，指導(dǎo)老師要求我多聽課，多向經(jīng)驗豐富的教師學(xué)習(xí)，并且面對面地指出教案的不足以及上課時存在的缺點。
還有在上課的過程中，學(xué)生的不配合常常令我頭痛。當時有人建議我使用強制的方法，如罰站、罰蹲等。誠然，這種方法可以勉強維持課堂秩序，但這無疑加深了老師與學(xué)生之間的隔閡，甚至使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的心理。我記得學(xué)教育教學(xué)理論時學(xué)過，作為教育工作者，就應(yīng)想方設(shè)法創(chuàng)造民主和諧的教學(xué)氣氛，在教學(xué)活動中建立平等的師生關(guān)系，教師要把自己當成活動中的一員，成為學(xué)生們的良師益友。我按著這個思路來對學(xué)生進行管理，取得的教學(xué)效果還不錯，有幾個很調(diào)皮的學(xué)生在上我的課時認真多了，還積極舉手回答問題。
商務(wù)工作報告篇十一
茲有__廣州××__(學(xué)校/學(xué)院)__電子商務(wù)__專業(yè)__兩年xx__同學(xué)于__20××__年__06__月__02__日至__20××__年__11__月__05__日在_廣州xx公司_實習(xí)。
該同學(xué)的實習(xí)職位是___電子商務(wù)專員___。
該學(xué)生實習(xí)期間工作認真，在工作中遇到不懂的地方，能夠虛心向富有經(jīng)驗的前輩請教，善于思考，能夠舉一反三。對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取。在時間緊迫的情況下，加時加班完成任務(wù)。能夠?qū)⒃趯W(xué)校所學(xué)的知識靈活應(yīng)用到具體的工作中去，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。同時，該學(xué)生嚴格遵守我單位的各項規(guī)章制度。實習(xí)期間，服從實習(xí)安排，完成實習(xí)任務(wù)，尊敬實習(xí)單位人員，并能與單位同事和睦相處，與其一同工作的員工都對該學(xué)生的表現(xiàn)予以肯定。
特此證明。
_________(實習(xí)單位蓋章)。
__20××_年_11__月_08_日。
商務(wù)工作報告篇十二
通過這次實習(xí)，我還知道，如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣?！白鍪裁词虑槎家袟l理，”這是公司里面一個姐姐給我的忠告。耽擱時間，浪費精力，誤了事情。所以每個職員的桌子都是收拾得井井有條。這一點對我感觸很深。
以上是我的一點體會，“千里之行，始于足下”，這一個月短暫而又充實的實習(xí)，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自公司的職員和領(lǐng)導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財富。
商務(wù)工作報告篇十三
通過這次實習(xí)我對自己的專業(yè)也有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的學(xué)習(xí)。這個實習(xí)這幫助我更深層次地理解現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營銷。不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。實踐暴露了我許多知識上的不足，也是對理論知識的一種補足。此外，我還結(jié)交了許多朋友、老師，我們在一起相互交流，相互促進。
因為我知道只有和他們深入接觸你才會更加了解生活和工作的實質(zhì)、經(jīng)驗、方法。為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。在這次的社會實踐中，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,打開了視野，增長了見識，也改掉了很多毛病。知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會的復(fù)雜多變。而為了適應(yīng)社會，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，在實踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。
商務(wù)工作報告篇十四
目前互聯(lián)網(wǎng)的和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，帶來了網(wǎng)絡(luò)的一輪新革命。經(jīng)過立法的規(guī)范，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)漸趨良好了，因此，網(wǎng)民的數(shù)量是節(jié)節(jié)攀升，截至到本年3月底，已經(jīng)高達4.77億了.而如今電子商務(wù)已經(jīng)逐漸被很多企業(yè)熟知，特別是金融風(fēng)暴以來，很多傳統(tǒng)的中小型企業(yè)已經(jīng)認識到做電子商務(wù)的優(yōu)勢，紛紛開始轉(zhuǎn)型，進攻網(wǎng)絡(luò)市場，更有實力的就把線上和線下聯(lián)系在一起。而網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也帶動了社會的發(fā)展，電子商務(wù)的開展帶動了如物流公司，包裝公司等的發(fā)展商業(yè)格局在不斷變幻中。
1.實習(xí)概況。
我是參加了學(xué)校自考班的，所以是在自考完成后，才出來社會尋找實習(xí)工作的。由于后來聽說本來學(xué)校組織的集中實習(xí)中某單位目前仍缺人手，如果沒有找到實習(xí)單位的同學(xué)可以到那邊去實習(xí)。當了解到這邊的情況后，于是我便來到了廣州**區(qū)內(nèi)的一家新成立的電子商務(wù)公司——*****，職位是客服專員。
2.公司簡介。
*****是一家致力于為各種品牌企業(yè)和零售商提供包括專業(yè)的視覺創(chuàng)意、營銷推廣、客戶服務(wù)和倉儲物流等一站式電子商務(wù)運營服務(wù)。公司擁有一支技術(shù)超群的設(shè)計團隊，為品牌企業(yè)和零售商們提供一系列并且是一流的服務(wù)。公司籌建于20xx年，雖然是剛剛起步，但一直以來，我們始終秉承著發(fā)展、創(chuàng)新、專業(yè)的核心理念，運用我們的專業(yè)知識，借鑒寶貴的實站經(jīng)驗再結(jié)合當今變化多端的形勢，在和諧如一家的氛圍下，成功開展獨具特色的一站式電子商務(wù)運營服務(wù)。幫助企業(yè)實現(xiàn)價值的最大化，增強核心競爭力，實現(xiàn)我們最終“降本增效”的目的。我們專注于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成功為企業(yè)在發(fā)展中遇到的苦難提供了最恰當?shù)膸椭?，與企業(yè)共同成長，為企業(yè)樹立了良好的品牌形象。在行內(nèi)得到了一致的好評和認可，為國內(nèi)新興的電子商務(wù)領(lǐng)域開辟了一片新天地，發(fā)揮了宏大的作用。
總的來說，通過本次實習(xí)，更多的希望考驗一下自己在學(xué)校期間通過2年左右的專業(yè)理論學(xué)習(xí)，到社會上能勝任什么，找出與現(xiàn)實中的差距并且不斷改進，積累工作的經(jīng)驗，為將來走進社會奠定基礎(chǔ)。在學(xué)校里，我們依然是取用比較傳統(tǒng)的教學(xué)方式，老師在講臺上面講授理論知識，學(xué)生就在下面聽講，時不時就做筆錄。但是，電子商務(wù)只有理論知識是遠遠不夠的，更多的是要把所學(xué)理論知識、專業(yè)認識運用到實際生活中去。畢竟現(xiàn)實生活跟書本上講的是有一定的區(qū)別的。也希望自己對電子商務(wù)運營模式有一個了解，清楚一家企業(yè)的運營管理，全面了解企業(yè)各部門的專業(yè)職能和崗位要求，深入了解大學(xué)生電子商務(wù)實習(xí)的意義，以及其發(fā)展現(xiàn)狀和未來的發(fā)展空間，提前感受電子商務(wù)，讓自己更好了了解電子商務(wù)是怎么一回事。通過實戰(zhàn)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己分析問題和解決問題的獨立工作能力，增強自己的實戰(zhàn)經(jīng)驗和實戰(zhàn)能力，這些都是以后職場上所必需的。
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單位地址：**********。
單位名稱：*****。
實習(xí)崗位：客服專員。
1.主要通過阿里旺旺負責(zé)與客戶進行有效的溝通,傳遞商品的相關(guān)信息，耐心詳細地跟客戶講解產(chǎn)品，并向客戶推薦公司最新的優(yōu)惠政策和活動。
2.銷售產(chǎn)品與服務(wù)，解答客戶有關(guān)商品信息的疑問，當然這是要以熟悉店鋪商品為前提的。積極主動引導(dǎo)客戶下訂單，盡可能滿足客戶的要求。
3.整理一些客戶的相關(guān)資料,定期或不定期地對客戶進行回訪，維護良好的客戶關(guān)系，有意識地把潛在的客戶發(fā)掘出來并把之培養(yǎng)為忠誠的、信賴的客戶。
4.根據(jù)平時客戶對店鋪提出的寶貴意見，反饋到公司其他部門中去，適當?shù)夭杉{，對產(chǎn)品或者設(shè)計做一些修改。
5.每周提交周報，匯報工作內(nèi)容，工作遇到的問題和對店鋪以及平時工作的開展提意見或建議。
1.實習(xí)感想。
“實踐是檢驗真理的唯一標準”，只有真正地涉足社會，才會深有體會。在社會中有我們在學(xué)校里學(xué)不到的東西。時間過得很快，不知不覺來這里已經(jīng)快一個月了。在這里的實習(xí)崗位是客服專員，主要是在公司目前主要經(jīng)營的兩個品牌(異域特區(qū)和迪帕)下做淘寶商城客服。主要工作就是在上班時間掛著阿里旺旺聊天軟件，有客戶來咨詢的時候，要準確、快速地答疑，而且要有意識地引導(dǎo)客戶購買，讓客戶在無疑、愉悅地拍下商品并成功支付?？头τ谂囵B(yǎng)忠實客戶有非常重要的關(guān)系，客戶是否會成為回頭客，客服人員素質(zhì)高是一個決定性的因素。在剛剛開始實習(xí)的時候，真的是什么都不懂的。雖然溝通一直在我們?nèi)粘Ｉ钪?，但是當把模式搬到網(wǎng)上溝通的時候，還是存在不同之處的。在網(wǎng)上，客套話，贊美顧客的話，都不能吝嗇那么幾個字，語氣詞會讓買家覺得特溫馨和親切。同時也要具備細心、耐心、包容心。雖然說不是面對面的交流，但是從字里行間就可以流露出友善的態(tài)度和真誠服務(wù)顧客的心的。慢慢經(jīng)過一邊工作一邊學(xué)習(xí)，對客服也有了進一步的了解了。雖然每天都會有一些意外的情況發(fā)生，雖然都沒有處理這些情況的經(jīng)驗，但是憑著一顆誠懇的心和虛心地向別人請教，問題很快就可以迎刃而解了。
實習(xí)，本來就該抱著學(xué)習(xí)的心來工作，我深知自己目前還是一個大專生，而且還沒拿到畢業(yè)證，各方面都不成熟。在公司里面，本科生，專業(yè)知識扎實，多才多德的人比比皆是。談學(xué)歷，比不上別人;談經(jīng)驗，確實也沒有。但勝在，這些技能，都可以通過學(xué)習(xí)不斷鞏固掌握。雖然自己在大學(xué)里讀的專業(yè)是電子商務(wù)，公司也是電子商務(wù)公司，在這里非常感謝公司提供一個如此珍貴的實習(xí)機會給我。但畢竟是第一次專業(yè)的實習(xí)，第一次真真正正地接觸電子商務(wù)，了解電子商務(wù)。很多東西對自己來說，都是全新的。對于在學(xué)校里面學(xué)到的知識，真的只是九牛一毛而已，我此時此刻是覺得自己真的很稚嫩。公司是承接廠商品牌，在淘寶商城上進行一系列的推廣和營銷，旨在提升品牌價值，促進銷售。在這樣的純電子商務(wù)公司里實習(xí)，可以說，一個大的環(huán)境是有了，重點在于，在這個大環(huán)境下，充分發(fā)揮自己的價值，為公司盡綿薄之力，同時，深化自己的理論知識，提高實踐訥訥公里，提升自我。在還沒實習(xí)之前，我一直都以為，淘寶客服就是和買家聊聊天而已，這些在以前開店的時候也稍微接觸過，覺得也不是什么難的事。在開始的時候真的有一些不以為然的，覺得溝通就跟平時一樣就好了。當?shù)谝惶鞂嵙?xí)下來的時候，我采發(fā)現(xiàn)，這并不是這樣一回事。以前自己做的的虛擬店，現(xiàn)在是實體店，涉及到的層面也是不同的。比如說，一間淘寶商城，里面的設(shè)計和產(chǎn)品的描述都是經(jīng)過專業(yè)人士處理過的，還有，跟物流公司的合作，跟客戶良好關(guān)系的建立等等都與電子商務(wù)有關(guān)。看來自己的想法也是非常局限的。這次的實習(xí)機會，讓我一下子把這些都跟電子商務(wù)聯(lián)系起來。
2.回顧過程，經(jīng)驗分析。
首先，必須要對電子商務(wù)有一個大概的了解，起碼知道電子商務(wù)是做什么的。再結(jié)合公司的實際，圈定自己要非常熟知的范圍。一個合格的淘寶客服，必須對店鋪的商品了如指掌，這樣才能做到胸有成竹，解釋起來才更有說服力，而不是當買家咨詢一些專業(yè)的知識時，回答得牛頭不對馬嘴，這不盡會讓買家笑話，更有可能直接導(dǎo)致退貨或中差評。曾經(jīng)我也給買家說過，我是不及格的客服，什么都不懂，根本就不能勝任這個職位，其實當時挺打擊我的。但這種專業(yè)的能力不是一天兩天就能掌的，需要在平時和買家交流中，以及寶貝描述中不斷的積累和總結(jié)，遇到問題多上百度搜一下答案，同樣的錯誤不允許自己再犯。我不斷地在鼓勵自己，心想：沒有人可以一下子就會很能勝任一份工作的。由于其實自己對于電子商務(wù)的運營模式方面還是不了解，目前做客服只是涉及到很小的一方面而已，而我自己的志愿卻不是做客服，我想做的是網(wǎng)編。網(wǎng)編也是要從一個網(wǎng)站的利益出發(fā)的，總離不開利益層面。因此也是跟商務(wù)有聯(lián)系的。自己就先從一個點開始，逐漸形成一個面，最后完成一個圓。
然后，必須要有細心，耐心，有一顆包容心。人民之所以會選擇網(wǎng)購，很大程度上是因為網(wǎng)購可以購到物美價廉的商品，而且非常便捷。比如說：討價還價，其實這人之常情來的，買賣可以還價，這已經(jīng)是買家的一種習(xí)慣了，不要理解為是客人特別難纏，這是需要耐心地和委婉地告知買家我們商城是不能議價的;當收到的商品跟自己想象中的有很大的出入的時候，情緒難免會有的，這時候很多買家都會聯(lián)系賣家，以求得一個說法的。而客服，就是解決這個的紐帶和橋梁。肩負著責(zé)任，要站在在公司的立場上把客人的問題解決好，雙方協(xié)商好。所以說，做一名客服，是必須要有良好的心理承受能力的。每天面對的客人類型都不同，無論面對怎樣的客人，都要有耐心，客人不懂的地方，需要耐心解答，一次不夠，兩次，三次……要不厭其煩地解說。同時，要非常細心，一個團隊的工作是非常多的，工作中難免會出現(xiàn)錯漏，當沒有客人咨詢的時候，要善于發(fā)現(xiàn)問題，把問題整理好，可以在q群上討論，力求把錯漏降到最低。比如說，設(shè)計部和策劃部的可以在設(shè)計和策劃的時候給我們的客服人員一個溫馨的提醒和注意事項，我們客服部的人員也可以找出他們設(shè)計和策劃的錯漏或不足。這根我們平時在生活中遇到不順心的事情的時候，可以向朋友發(fā)發(fā)牢騷，埋怨埋怨。但是面對淘寶上的客戶的時候，那就要非常有耐心才行，一直以來都覺得自己是一個很沒耐心的人，現(xiàn)在看來，也算是一個很好的鍛煉機會了。
再者，必須要有良好的交際能力。雖然說淘寶是一個虛擬的購物境，但同樣是人與人之間的交際活動，這里面有一門學(xué)問，那就是溝通問題。溝通，是通過旺旺聊天軟件進行的，并不是實地里面對面的溝通。表達意思的工具，那就是文字，盡量讓文字的魅力完全散發(fā)出來，一些贊美之詞、感謝之語都不可以吝嗇，要通過文字把自己真誠為客戶服務(wù)的心體現(xiàn)出來，要讓買家看到文字就好像聽到你說話的親切語氣一樣。良好的溝通可以維系老客戶，也可以培養(yǎng)新客戶。對于一些老客戶，不要一開口就是“價格”“數(shù)量”等與生意有關(guān)的東西，這樣會讓他覺得你不重視他。對于經(jīng)常光顧的客戶，應(yīng)該以朋友式的語氣與其交談，就算對方?jīng)]有意思下訂單也可以在適當?shù)臅r候聊聊其他與交易不相關(guān)的東西以此來拉近彼此的距離，這樣會給買家留下良好的印象，即使現(xiàn)在他不購買，將來有需要的時候，也會第一時間想到我們店鋪。銷量也是可以從這些小方面積累下來的。其實從另一個角度來說，就是要有令人滿意的服務(wù)態(tài)度。有句話說，“態(tài)度決定一切”，整個交易過程都是通過文字來交涉的，客服的態(tài)度會給客戶最直接的印象，是決定客戶是否愿意購買的關(guān)鍵因素。做銷售和服務(wù)的都有一句金句“顧客就是上帝”，特別是在淘寶上，客戶如果不滿意，一個差評對淘寶店來說是一個致命的打擊，它可以把幾個月辛辛苦苦攢的信譽和評分毀于一旦。對于自己的過失，應(yīng)該主動、誠懇地向買家道歉;對于買家的過錯，應(yīng)該要包容，積極引導(dǎo)。交際是無處不在的，無論是在網(wǎng)絡(luò)上還是在現(xiàn)實生活中，良好的交際能力會事半功倍。反之，會事倍功半。所以，以后要學(xué)會如何跟不同的人溝通。生活，本身就是一個很好的鍛煉基地。在生活里，通過與不同的人接觸，可以讓自己的交際能力得到大大改善。最后，要有應(yīng)急處理意外情況的能力。面對每天都會有機會發(fā)生的新鮮問題，一定要保持鎮(zhèn)定，臨危不懼。對于客戶提出遇到的問題，自己要客觀靈活應(yīng)對，規(guī)矩并不是能適用在任何地方的，有些時候就一定要靈活多變，思路要清晰。這些都可以在平時很客戶打交道的時候積累相關(guān)經(jīng)驗，靈活運用。記得有一次，那位買家說我們的褲子與寶貝詳情描述不符，是質(zhì)量問題，要退回來。在淘寶上，非質(zhì)量問題是需要買家自己承擔(dān)來回運費的。其實這個并不是質(zhì)量問題，但是鑒于買家在那里大吵大鬧，咨詢了公司后，公司也決定補郵費給買家。這就是規(guī)則外的韌性了。這也算是靈活處理的一個例子了。這也同樣適用在生活學(xué)習(xí)中的，突發(fā)的情況每時每刻都有發(fā)生的幾率，萬萬不能因此而慌了陣腳，保持鎮(zhèn)定才能讓思路清晰起來，解決起問題來也少了一分阻力。以上說到的，雖然自己并不是都學(xué)精了，但最起碼，我也接觸到了這些。這方面的能力也比之前有所提高，收獲匪淺呢!除此之外，還學(xué)會了怎樣跟別人相處，在社會上，職場上，跟我們平時在學(xué)校里接觸的同學(xué)、老師是不同的。一開始的時候，我對與進入一個新環(huán)境，面對新同事，也頗感吃力的?？赡苁潜容^生疏的關(guān)系，跟同事之間的交流也不是很多，也限于在請教問題上。但經(jīng)過一段時間的相處，我發(fā)現(xiàn)，只要拿一顆真誠的心，跟大家做朋友一點都不難，這樣新的工作環(huán)境也對你展開擁抱的翅膀了。
商務(wù)工作報告篇一
今年，外貿(mào)工作在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴格按年初制定的工作目標，積極謀劃，扎實開展工作，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
目前，全縣共有27家企業(yè)在我局辦理了備案登記手續(xù)，其中今年新備案企業(yè)4家，已取得自營進出口資格的企業(yè)為20家，今年6家企業(yè)有出口業(yè)績。全縣外貿(mào)進出口總額預(yù)計完成1750萬美元（海關(guān)統(tǒng)計口徑，下同），同比增長4.35%，是全市3個同比有增長的單位之一，總量在全市6個縣、市、區(qū)排名中排第4位。加工貿(mào)易總額預(yù)計完成1430萬美元，同比增長7.7%，總量在全市排名第一，完成情況全市第二，在全省20個重點（試點）縣排名中位列第9位。
全年完成承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移項目27個，完成年度目標任務(wù)的112.5%。
1、組織企業(yè)參加境外和國際性的大型展覽會。湘源皇視參加了第113屆廣交會，農(nóng)友集團參加了20xx亞洲（泰國）農(nóng)業(yè)展會，國藩溪硯參加了在廣東東莞舉行的中國第二屆加工貿(mào)易博覽會，還組織農(nóng)友參加了巴西市場考察，均取得了較好效果。
2、增強出口企業(yè)品牌意識，推進產(chǎn)品認證工作。一是重點推進農(nóng)友集團的“好運來”品牌在菲律賓、老撾、印尼、馬來西亞等東南亞國家注冊商標，為我縣自主品牌出口做基礎(chǔ)工作。二是動員企業(yè)做好質(zhì)量管理體系認證，為企業(yè)產(chǎn)品出口獲得“通行證”。今年有海人科技、威嘉生物、億星電器等企業(yè)通過了iso9001質(zhì)量管理體系認證。
3、積極爭取項目資金，促進外貿(mào)企業(yè)健康發(fā)展。今年我股室共組織企業(yè)申報各類項目16個，申報項目資金430.6萬元，可望為外貿(mào)企業(yè)爭取項目資金150萬元，其中目前已到位38萬元。實現(xiàn)以項目資金支持壯大企業(yè)發(fā)展。
4、加強對外貿(mào)出口企業(yè)的指導(dǎo)和服務(wù)。一是召開外貿(mào)企業(yè)座談會，介紹國家、省對促進外貿(mào)發(fā)展的一系列政策，組織企業(yè)參加省、市組織的出口企業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高企業(yè)抗出口風(fēng)險的能力。二是與企業(yè)保持了密切聯(lián)系，定期深入企業(yè)開展調(diào)研，進行面對面的指導(dǎo)和服務(wù)，幫助企業(yè)解決在出口方面存在的困難。三是積極銜接與海關(guān)、商檢等部門的關(guān)系，為企業(yè)提供全程服務(wù)。今年先后陪同衡陽得陽鞋業(yè)關(guān)務(wù)經(jīng)理和邵東團山打火機廠老板分別到海關(guān)婁底辦事處、長沙湖南出入境檢驗檢疫局進行了調(diào)研，受到企業(yè)的好評。
5、積極做好局黨組分配的其它工作。對局安排的一整三創(chuàng)、二對一幫扶、安全、信息等工作，都是主動、認真地完成。
未來一年，我們將圍繞局黨組確定的目標積極開展工作，統(tǒng)籌推進各項工作，計劃20xx年完成進出口額1900萬美元，加工貿(mào)易完成1600萬美元。重點做好以下工作：
1、壯大外貿(mào)經(jīng)營主體，擴大外貿(mào)規(guī)模。進一步加大對備案登記工作的宣傳，做好對新增外貿(mào)企業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，擴大外貿(mào)經(jīng)營主體數(shù)量。把有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)作為20xx年外貿(mào)工作跟蹤和服務(wù)的重點，著力培育新的增長點，做大全縣外貿(mào)總量。
2、積極應(yīng)對國際經(jīng)濟形勢，加快轉(zhuǎn)變外貿(mào)增長方式。一是加大對具有自主知識產(chǎn)權(quán)、自主品牌、高附加值產(chǎn)品的出口支持力度。引導(dǎo)企業(yè)調(diào)整、優(yōu)化出口商品結(jié)構(gòu)，提高我縣出口商品的質(zhì)量和檔次，增強出口企業(yè)的國際競爭力。二是加大政策扶持力度。充分利用國家商務(wù)政策，積極向省廳申報項目，爭取對有出口業(yè)績的企業(yè)給予資金支持。三是組織企業(yè)參加各類市場考察和國際展覽活動。
3、利用產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移成果，擴大加工貿(mào)易。在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移項目中努力找尋加工貿(mào)易新的增長點，主動服務(wù)，幫助和培育轉(zhuǎn)移來的企業(yè)積極開展加工貿(mào)易，使加工貿(mào)易在增量上有大的突破。力推榮誠鞋業(yè)開展加工貿(mào)易業(yè)務(wù)。
商務(wù)工作報告篇二
xx市節(jié)水型社會建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：
今年以來，我局按照創(chuàng)建節(jié)水型社會的目標要求，以改善環(huán)境質(zhì)量，以水資源的可持續(xù)利用支撐和保證我市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展為出發(fā)點。在市水務(wù)局的支持幫助下，認真落實各項創(chuàng)節(jié)水目標責(zé)任，積極指導(dǎo)企業(yè)協(xié)助有關(guān)部門做好節(jié)約用水和節(jié)能減排工作。現(xiàn)將我局xx年節(jié)水工作匯報如下：
商貿(mào)服務(wù)業(yè)尤其是餐飲業(yè)是水消耗量較大的行業(yè)，如果沒有有效的節(jié)能減排措施和管理手段，往往會造成水資源大量浪費。因此，市商貿(mào)局對此工作高度重視，堅持督促指導(dǎo)全市大中型商貿(mào)企業(yè)建立健全各項節(jié)能減排工作制度，制定節(jié)水工作目標、制定節(jié)約用水制度，設(shè)立專職工作人員，積極采取多種措施，不斷開源節(jié)流，切實推動我市餐飲、洗浴等重點用水企業(yè)增收節(jié)支，節(jié)水減排工作不斷深入開展。
一年來，我局高度重視節(jié)水工作宣傳教育，充分利用各種形式組織宣傳。一是在利用各企業(yè)電子滾動屏幕，宣傳欄、板報、宣傳條幅等進行節(jié)水宣傳，營造濃厚的宣傳氛圍;二是利用行業(yè)協(xié)會平臺積極推進節(jié)水工作開展，指導(dǎo)飯店與餐飲行業(yè)協(xié)會倡議全行業(yè)開展“節(jié)能減排、節(jié)約用水”活動，取得顯著效果;三是指導(dǎo)各企業(yè)對全體在職員工分批分期進行節(jié)水培訓(xùn)教育，并將節(jié)能減排工作列入新工崗前培訓(xùn)內(nèi)容。通過狠抓培訓(xùn)教育，增強了企業(yè)員工節(jié)能減排意識，為節(jié)水減排工作的順利開展發(fā)揮了積極作用。四是結(jié)合四城聯(lián)創(chuàng)工作，我局發(fā)布節(jié)能減排倡議書，要求企業(yè)積極參加每年一度的全國節(jié)能宣傳周、全國城市節(jié)水宣傳周及世界環(huán)境日、地球日、水日等宣傳活動。
為增強節(jié)約用水能力，創(chuàng)建“節(jié)水型企業(yè)”，我局積極指導(dǎo)企業(yè)落實各項節(jié)水措施，改進和增設(shè)節(jié)水設(shè)備，做到了制度落實和設(shè)施設(shè)備改進的有機結(jié)合。
目前，我市各大商業(yè)企業(yè)和餐飲企業(yè)普遍采用了感應(yīng)式水龍頭，杜絕了長流水現(xiàn)象。大部分餐飲企業(yè)配備了自動洗碗機等設(shè)備，一改過去直接用水沖洗的操作方法，提高了清洗效果及衛(wèi)生質(zhì)量，并大大減少了用水量。xx飯莊積極采取節(jié)水措施，通過控制水壓、使用感應(yīng)龍頭，更換改造節(jié)能水箱、節(jié)水馬桶，加強節(jié)水宣傳，全年用水7300噸，比上年節(jié)約10%，收到了較為顯著的效果。華潤萬家、國美電器、蘇寧電器等商業(yè)企業(yè)由總部對各分店分解量化指標，并建立內(nèi)部考核獎懲機制，促進節(jié)水耗能工作。秋林公司要求員工不得使用長流水，拖地必須帶盆用水，每年可節(jié)水50噸左右。古都華天早餐工程有限公司通過節(jié)水改造，杜絕“跑、冒、滴、漏”浪費水的現(xiàn)象，采用蓄水池來循環(huán)用水，回收廚房漂洗及食品冷卻水以再次使用，如沖洗廁所、沖洗汽車、噴灑道路、綠化等。部分洗浴行業(yè)投入資金對冷卻塔進行了改造，將冷卻塔的熱水引入水箱供洗浴使用，節(jié)約了大量水資源。陜西君豪娛樂有限公司水之韻洗浴的中心采用全國領(lǐng)先的智能節(jié)水系統(tǒng)，實現(xiàn)水的自動凈化、加熱，有效提高水利用率，平均節(jié)水提高9%，節(jié)約了大量水資源。市冰峰汽水廠去年投資200多萬元，建立了目前國內(nèi)同行業(yè)中具有領(lǐng)先地位的污水處理系統(tǒng)，目前已經(jīng)投入使用，日處理量為360噸。其中200噸可達到《城市污水再生利用——城市雜用水水質(zhì)》gb/t18920-xx凈化標準，能夠重新回收利用，另外160噸符合gb8978-1996一級排放標準，可以安全排放。市釀造公司和市方欣公司改造污水處理設(shè)備后，效果明顯，排污費用大幅度降低，年減少繳納排污費用40多萬元。民生集團開展了“節(jié)能降耗從我做起”活動，鼓勵員工從小事做起，提倡節(jié)約一滴水、一度電、一張紙等降低企業(yè)的經(jīng)營成本的行為，員工的節(jié)能意識明顯提高，取得了良好的節(jié)能效果。
今年，市商務(wù)局在指導(dǎo)商貿(mào)行業(yè)企業(yè)在節(jié)水方面做了大量工作，取得了一定成績。在新的一年里，我們要認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，切實推進我市節(jié)水型社會建設(shè)深入持久開展，創(chuàng)新節(jié)能降耗工作思路，不斷強化節(jié)水意識，狠抓工作落實，為節(jié)水型社會建設(shè)做出貢獻。
一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴格落實目標責(zé)任制，按照節(jié)水目標考核責(zé)任書所確定的任務(wù)，將各項工作層層落實到人，進一步完善節(jié)水工作機制。
二是加強節(jié)水宣傳，提高環(huán)保意識。結(jié)合商務(wù)工作特點，開展內(nèi)容豐富多彩、形式多樣的宣傳活動，營造了一個良好的環(huán)境保護社會意識氛圍。
三是組織開展經(jīng)常性的節(jié)能減排培訓(xùn)教育，加強企業(yè)節(jié)約型文化建設(shè)，提高資源憂患意識、節(jié)約意識和環(huán)境意識，增強社會責(zé)任感。
四是強化管理，開展“創(chuàng)建節(jié)能節(jié)水型企業(yè)”活動，推廣先進技術(shù)，消除技術(shù)瓶頸，搞好技術(shù)改造，降低裝置能耗，促進了節(jié)水工作水平的不斷提高。
商務(wù)工作報告篇三
培訓(xùn)之后，正式開始接觸銷售了。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷售工作提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。在這一個多月的實習(xí)當中我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術(shù)含量，到后來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術(shù)。我也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實習(xí)的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作，細節(jié)都是必須要注意的，因為細節(jié)決定成敗。
四、實習(xí)總結(jié)和收獲。
在實習(xí)過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你，這就要求你有很強的應(yīng)變能力。實習(xí)中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關(guān)系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。
一個多月來，我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：
1.思想上個人主義較強，隨意性較大;。
2.有時候辦事不夠干練;。
3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;。
4.業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。
由于公司規(guī)模較小，正處于發(fā)展階段，我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問題如：員工管理上較為混亂，職責(zé)不夠明確，公司沒有一個有效地激勵機制，造成一些員工的工作積極性和效率不高。工作公司產(chǎn)品庫存繁雜，很多配件沒有明確的數(shù)據(jù)，更沒有銷售預(yù)測和較為合理的庫存管理，這也造成大量的產(chǎn)品積壓和庫存成本，由于電子產(chǎn)品更新較快，一些產(chǎn)品甚至積壓后成為淘汰品，造成大量的資金浪費，公司應(yīng)該在庫存管理方面，應(yīng)該用較為明確合理的庫存管理，精確記錄每件產(chǎn)品和配件，包括產(chǎn)品的品種、數(shù)量和日期，形成完整的庫存現(xiàn)狀，這也省去繁雜的人工作業(yè)，節(jié)省人力，提高效率，也降低庫存風(fēng)險和庫存成本。
在短短一個多月的實習(xí)中，確實讓自己成長了許多。在實習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。雖然開始認為電腦的組裝和銷售不是一個太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習(xí)期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。
實習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實習(xí)期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責(zé)任的人!
商務(wù)工作報告篇四
本次實習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進行的一次全面的實踐性練習(xí)。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識的理解，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合，達到理論與實踐相結(jié)合的目的，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長補短，提高個人素養(yǎng)，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應(yīng)。
(二)實習(xí)過程。
對于一個大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會實踐的道路。20xx年2月4號，我?guī)еc興奮來到了xx學(xué)校，一進學(xué)校大門，兩棟教學(xué)樓映入眼簾，整齊的宿舍樓，干凈的教學(xué)環(huán)境讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報到、安排住宿，參觀學(xué)校。這里老師的熱情讓我沒有一點陌生感，剛來時的忐忑也隨之煙消云散。
從2月5號到2月22號，學(xué)校對我們幾個新來的實習(xí)生進行了半個多月的培訓(xùn)，第一周讓我們了解學(xué)校的大概情況，學(xué)校的文化理念、經(jīng)營理念、管理理念、教育理念、工作作風(fēng)等等。第二周就對我們進行了專業(yè)培訓(xùn)，師德師風(fēng)培訓(xùn)、教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)與考核，經(jīng)過多重考核，我順利上崗，在平面組當網(wǎng)頁設(shè)計課的老師，還兼職在企劃處擔(dān)任實習(xí)干事一職。
在平面組擔(dān)任教師期間，先是聽老教師講課，聽了一周的課之后，我開始走上講臺，開始了自己的第一篇處女作。當然，剛開始心情特別緊張，由于經(jīng)驗不足和應(yīng)變能力不強，課堂出現(xiàn)了講課重點不突出，講課順序不清，師生配合不夠默契等問題。針對出現(xiàn)的問題，指導(dǎo)老師要求我多聽課，多向經(jīng)驗豐富的教師學(xué)習(xí)，并且面對面地指出教案的不足以及上課時存在的缺點。
還有在上課的過程中，學(xué)生的不配合常常令我頭痛。當時有人建議我使用強制的方法，如罰站、罰蹲等。誠然，這種方法可以勉強維持課堂秩序，但這無疑加深了老師與學(xué)生之間的隔閡，甚至使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的心理。我記得學(xué)教育教學(xué)理論時學(xué)過，作為教育工作者，就應(yīng)想方設(shè)法創(chuàng)造民主和諧的教學(xué)氣氛，在教學(xué)活動中建立平等的師生關(guān)系，教師要把自己當成活動中的一員，成為學(xué)生們的良師益友。我按著這個思路來對學(xué)生進行管理，取得的教學(xué)效果還不錯，有幾個很調(diào)皮的學(xué)生在上我的課時認真多了，還積極舉手回答問題。
批改作業(yè)，糾正學(xué)生的`錯誤也是十分重要的。我在糾正學(xué)生每個錯誤的時候，寫上激勵的評語，并在評語中強調(diào)訂正的重要性，并根據(jù)各個學(xué)生的情況加以勉勵、開導(dǎo)。對那些在我要求訂正之后依然不改的學(xué)生，我在作業(yè)上寫明，不斷給學(xué)生糾正錯誤的機會，直至認識了錯誤并改正為止。對于個別情況的學(xué)生，我會輔導(dǎo)他們，直到他們主動改正錯誤。身為一位教育工作者，就是要有這樣的耐心，才能把學(xué)生的缺點糾正過來。
刻師是書本知識與學(xué)生之間的聯(lián)系紐帶、運輸通道。古代文學(xué)家韓愈說過：師者，傳道、授業(yè)、解惑者也。無論是傳道、授業(yè)還是解惑，都要通過語言尤其是口頭語言來完成，但是在這方面目前為止還沒有相應(yīng)的課程。在xx實習(xí)的過程中，聽老教師說表達能力和方式有欠缺的話，會直接影響課堂教學(xué)的效果，降低課堂教學(xué)的效率。同樣一個教學(xué)內(nèi)容，同樣的教學(xué)方法，不同的教師講出來的效果可能完全不同，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果也可能完全不同。這種情況下教師口語表達能力的強弱直接決定了課堂教學(xué)效果及整個教育質(zhì)量的好壞。教育學(xué)家蘇霍姆林斯基說：教師的語言素質(zhì)在極大程度上決定著學(xué)生在課堂上的腦力勞動效率。我們在培訓(xùn)過程中，在教育理論方面的課程中對教學(xué)過程中表達方面的重要性略有提及，但主要是一些較為理論和提綱性的內(nèi)容，實踐表達的訓(xùn)練很少，還遠遠不能達到應(yīng)有的效果。
在企劃處實習(xí)期間，我在企劃部xx主任和xx大姐的熱心指導(dǎo)下，積極參與企劃部日常工作，注意把書本上學(xué)到的理論知識對照實際工作，在實際工作中加深對理論知識的認識和對專業(yè)技能的掌握，用實踐驗證所學(xué)的理論知識，用實踐強化所學(xué)的專業(yè)技能。實習(xí)期雖然比較短暫，但我全身心全方位地體驗了緊張而有序、新奇而富有壓力、學(xué)習(xí)與實踐同步、機遇與挑戰(zhàn)兼?zhèn)涞?小時工作制的上班族生活,很大程度地豐富了工作經(jīng)驗，增加了生活閱歷，增長了見聞見識，鍛煉和提升了各方面能力和素質(zhì)。
在企劃部實習(xí)的最初三天，xx主任交待給我的第一個任務(wù)是做兩塊展板，一塊是教務(wù)處的，一塊是學(xué)生處的，在前兩天半時間里，我查閱了學(xué)校教務(wù)處和學(xué)生處的各方面資料文檔，向相關(guān)部門的相關(guān)人員討教與咨詢，上網(wǎng)查詢和搜集相關(guān)信息資料，獲取到了比較充分的關(guān)于該學(xué)校教務(wù)處與學(xué)生處的情況的信息資料，最后花半天時間完成了設(shè)計。
這三天的經(jīng)歷就令我大開眼界、長進很多：我學(xué)會了怎樣探索、開發(fā)和利用一切可以利用的資源和途徑去更可靠更完備地獲得想要了解和得到的信息;鍛煉了自己的口才和交際能力，特別是與自己的工作、利益密切相關(guān)的同事、上級領(lǐng)導(dǎo)或其他人交流和溝通的藝術(shù)和技巧;更好地領(lǐng)悟到了怎樣運用自己的專業(yè)知識、頭腦去客觀冷靜地審查、分析、判斷問題。
我將設(shè)計展板提交給xx主任看了之后，他對這三天來我的積極認真工作和設(shè)計內(nèi)容表示贊許，也指出了我存在的不足：沒有很好地掌握到理論知識與實際情況、實踐工作之間的差距，沒有更好地將理論知識和實際情況緊密結(jié)合。在xx主任的指導(dǎo)和鼓舞下，我信心百倍地表示我一定在最短時間內(nèi)改正這個缺點。
眶接著，我立即投入到了下一個任務(wù)中，即參與該校的網(wǎng)站維護工作。網(wǎng)站維護是我比較擅長的一項技能，雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣，所有看了很多關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計方面的專業(yè)書籍，并且大三、大四時曾在老師的指導(dǎo)下自己做過一個小的網(wǎng)站，學(xué)過一些ftp軟件的簡單維護工作，因此對網(wǎng)站維護已有了一定的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護時我遇到的難題還是很多，因為學(xué)校的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運的是我在xx主任的指導(dǎo)下，憑借我對網(wǎng)站維護的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個個難題。
商務(wù)工作報告篇五
xxx有限公司屬私營實體，創(chuàng)建于20xx年。屬小型企業(yè)，現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，人員30左右。經(jīng)濟效益良好，在同行中居于龍頭地位。主要經(jīng)營產(chǎn)品有：除皺美容筆;美顏spa薰香器;環(huán)保加熱飯盒;冷敷冰晶美容儀;負離子嫩膚儀;磁波共振美顏儀;超聲波按摩美容儀;復(fù)古迷你爆米花;按摩牙刷;各類服飾、鞋子和包包。
商務(wù)工作報告篇六
通過這次認識實習(xí)，我們對計算機有了更加清晰的認識，同時對以后的學(xué)習(xí)也有了一定的思考?！罢覝蕦I(yè)定位，刻苦認真鉆研”，我覺得這應(yīng)該是自己在大學(xué)學(xué)習(xí)期間應(yīng)該做到的?！罢J識實習(xí)”是我們計算機學(xué)生在校期間重要的實踐性環(huán)節(jié)，它的主要目的在于通過讓我們接觸了解計算機的基本組成結(jié)構(gòu)、計算機軟件的開發(fā)流程以及計算機網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)知識，對所學(xué)專業(yè)有一個感性認識，樹立正確的專業(yè)思想，為以后學(xué)習(xí)專業(yè)課程作好準備。這次認識實習(xí)同時對于我們以后的工作方向也是一個很好的參考，通過這次認識實習(xí)，對計算機有了更清楚的認識。
信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)要求主要是具有良好的科學(xué)素養(yǎng)，能系統(tǒng)地、較好的掌握計算機科學(xué)與技術(shù)包括硬件、軟件與應(yīng)用的基本理論、基本知識和基本技能與方法，能在各級行政機關(guān)、科研機構(gòu)、教育部門、金融單位及通信運營、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、電子商務(wù)、信息產(chǎn)品制造、硬件銷售等it企業(yè)中工作。
作為還沒有踏入社會的大學(xué)生，面對自己未來的生活與工作，我們心中是有很多疑問的，我們特別需要到真真正正的工作環(huán)境中去感受一下自己幾年后會所從事的工作。這次認識實習(xí)中的ibi育成中心的參觀學(xué)習(xí)不僅讓我們對距離自己最近的與自己專業(yè)最對口的公司有了一定的了解，同時也讓我們對自己接下來的學(xué)習(xí)有了進一步的規(guī)劃。
商務(wù)工作報告篇七
今年來，婁底市商務(wù)局黨組圍繞中央、省委和市委部署的開展黨的群眾路線教育實踐活動的中心任務(wù)，進一步加強基層黨組織建設(shè)，落實《中國共產(chǎn)黨黨和國家基層組織工作條例》，貫徹“黨要管黨、從嚴治黨”的方針，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，認真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記系列重要講話，扎實推進基層黨組織標準化建設(shè)。
本人作為黨組書記，緊密圍繞中心工作，切實履行黨組書記抓黨建工作第一責(zé)任人的職責(zé)，團結(jié)帶領(lǐng)黨政一班人，創(chuàng)新機制破難題，奮發(fā)有為謀發(fā)展，積極落實基層黨組織建設(shè)工作各項措施，全局基層各黨組織活力明顯增強，黨員干部工作激情明顯提振，為民服務(wù)水平明顯提升，基層黨組織和廣大黨員的先鋒模范作用和戰(zhàn)斗堡壘作用進一步增強。今年，在婁底經(jīng)濟“四期疊加”時期，商務(wù)工作攻堅克難，取得了可喜的成績，多項經(jīng)濟指標在全省名列前茅。下面，我就本年度黨建工作述職如下：
一、基本情況。
婁底市商務(wù)局設(shè)機關(guān)黨委1個，機關(guān)黨委下設(shè)黨支部15個，其中局機關(guān)在職黨員支部3個，局屬二級機構(gòu)黨支部7個，離退休黨支部5個;共有黨員227人，其中在職黨員104人，離退休黨員123人。
二、認真履行第一責(zé)任人職責(zé)。
作為黨組書記，我緊緊圍繞中心工作，在群眾路線教育實踐活動中，進一步加強基層黨組織建設(shè)，切實履行了黨組書記抓黨建工作第一責(zé)任人的職責(zé)。
1、研究部署黨建重要工作。
涉及本局黨建方面的重要工作，一般都召開局黨組會議認真進行研究和部署。今年，根據(jù)省委、市委的統(tǒng)一安排，我局深入開展了黨的群眾路線教育實踐活動，局黨組就多次召開黨組會議，研究成立領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)專門人員組成領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，制定開展群眾路線教育實踐活動方案，我代表局黨組在全局系統(tǒng)群眾路線教育實踐活動動員大會上作動員報告，代表局黨組在領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會上作對照檢查發(fā)言等，教育實踐活動的所有重大活動，我和黨組成員都全部參加。機關(guān)黨委的人事變更及重大活動等，都在局黨組會議或局領(lǐng)導(dǎo)干部會議上研究決定，切實履行單位第一責(zé)任人的職責(zé)。
2、協(xié)調(diào)解決重點、難點問題。
在基層黨組織標準化建設(shè)方面，遇到重點、難點問題，由機關(guān)黨委提出，交局黨組會議研究決定，并給予全力支持，協(xié)調(diào)解決。如在群教活動中，對群眾提出的“四風(fēng)”方面的突出問題，局黨組認真對待，研究整改措施，制定相關(guān)制度，立行立改，給群眾一個滿意的答復(fù)。
3、對黨建工作突出問題的整改落實情況。
在群教活動中，群眾提出的“對上級領(lǐng)導(dǎo)的講話唯唯諾諾，即使有不對之處，也不敢明確提出反對意見，唯上是從”、“深入基層不夠，調(diào)查研究欠缺”、“局領(lǐng)導(dǎo)整天忙于事務(wù)，與干部職工的談心不夠”、“在民主集中制執(zhí)行方面存在有不到位的地方”、“領(lǐng)導(dǎo)班子存在接受過小紅包、少量的煙酒以及會務(wù)費、誤餐費、土特產(chǎn)、紀念品”等問題18個，說明我們的黨建工作還存在許多突出問題沒有抓好、抓落實，局黨組針對群眾提出的突出問題，召開黨組會議，認真研究，逐項制定整改措施，共制定整改措施及制度25個，能夠整改到位的就立即進行整改到位，需要長期堅持執(zhí)行的，要求局黨組及領(lǐng)導(dǎo)干部長期堅持。
目前，18個問題中，已有17個整改到位，只有“領(lǐng)導(dǎo)班子及中層干部隊伍普遍年齡較大，影響今后發(fā)展的問題”，已向市委、市政府作了專題匯報，需要市委、市政府及相關(guān)部門的高度重視和大力支持才能逐步解決到位。近一年來，在整治文山會海方面，效果顯著，單位大型會議減少7個，減少比例為50%，下發(fā)文件減少29個，下降比例為16%，減少內(nèi)部簡報刊物1種，減少了50%，各類領(lǐng)導(dǎo)小組由5個減少到1個，減少80%。
23.5萬元，同比下降38%;騰出辦公用房13間，騰出面積248.62㎡。在整治三公經(jīng)費方面也取得了明顯成效，今年前11個月，整個三公經(jīng)費支出與去年同比下降了21%，其中業(yè)務(wù)接待費僅22萬元，比去年同期減少9.5萬元，同比下降30%。
二、按標準化要求抓好基層組織建設(shè)。
1、按要求設(shè)置黨的基層組織，配備足額的基層組織干部。局機關(guān)黨委書記、副書記人選，按照上級組織的要求選舉配備了高素質(zhì)的機關(guān)黨委班子成員，機關(guān)黨委書記由正處級干部、原局黨組成員、副局長李德坤擔(dān)任，在原機關(guān)黨委副書記退休的情況下，及時選配了一名正科級干部為機關(guān)黨委專職副書記，負責(zé)機關(guān)黨委的日常工作。
2、加強對基層黨支部工作的指導(dǎo)和管理。今年，所屬的15個黨支部中，已有9個支部任期屆滿，需換屆選舉，有2個支部需要增選支委。局黨組和機關(guān)黨委派專人指導(dǎo)基層支部進行換屆選舉工作，配備強有力的支部書記，選舉配備好支部委員會一班人，加強基層黨組織的建設(shè)。
3、狠抓基層黨組織的廉政建設(shè)，嚴查基層黨員干部的違法違紀行為。結(jié)合開展群眾路線教育實踐活動，認真學(xué)習(xí)相關(guān)文件，上廉政教育黨課，看廉政教育錄像片，加強反腐倡廉的教育。以作風(fēng)建設(shè)為突破口，整肅紀律，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提振精神，促進商務(wù)工作開展。制定了《機關(guān)上班八不準》制度，以整頓勞動紀律和工作作風(fēng)。
局紀檢、機關(guān)黨委、人事科、辦公室不定期的對各科室和二級機構(gòu)進行抽查和檢查，狠抓落實，今年上半年來，已通報批評4人，誡勉談話1人。目前，機關(guān)勞動紀律、工作作風(fēng)已大有好轉(zhuǎn)，全體干部職工基本做到上班不遲到、不早退，不干與工作無關(guān)的事。過去那種以文傳文、以會傳會的情況少了。該制度將在今后長期的工作中，繼續(xù)狠抓落實，長期堅持。為加強廉政建設(shè)，局里還制定了《婁底市商務(wù)局在職人員廉潔從政“十不準”》、《“三難”專項整治方案》等制度，以扎緊制度的“籠子”。
四、大力加強服務(wù)型基層黨組織建設(shè)。
共產(chǎn)黨是為人民服務(wù)的黨，大力推進服務(wù)性黨組織建設(shè)，貼近基層，貼近群眾，為群眾辦實事，群眾就會滿意。今年來，我局結(jié)合開展群眾路線教育實踐活動，狠抓服務(wù)性黨組織建設(shè)，積極為企業(yè)、為社區(qū)、為群眾辦實事、辦好事，贏得群眾的稱贊。
1、用心幫扶困難企業(yè)。我局認真貫徹習(xí)近平總書記“三嚴三實”、做群眾貼心人的工作要求，注重將教育實踐活動與推進工作有機統(tǒng)一結(jié)合，把幫扶實體企業(yè)作為踐行群眾路線的切入口，扎實開展幫扶工作。根據(jù)市委“踐行群眾路線、扶助實體企業(yè)”工作方案，我局協(xié)助聯(lián)絡(luò)的企業(yè)有15家，有針對性的重點幫扶的企業(yè)3家，如婁底森泰再生資源有限公司、婁底市聯(lián)強物資有限公司、湖南駿和集團等。
今年，我先后3次到森泰公司蹲點調(diào)研，為企業(yè)謀思路、提建議、想辦法，對企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢和潛力做了認真評估。在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，努力把企業(yè)打造成市域再生資源回收體系龍頭企業(yè)、示范企業(yè)。同時積極配合、參與市政府處置民間非法融資工作，派出專門的工作人員進駐湖南駿和集團、百雄堂、宏泰超市等三家企業(yè)幫助處理債權(quán)債務(wù)問題和維穩(wěn)工作。
2、全力做好扶貧濟困工作。在扶貧濟困工作上，今年1月、6月，我局先后2次組織黨員干部到新化扶貧點幫扶濟困，送去慰問金6.2萬元;今年3月，我局領(lǐng)導(dǎo)與黨員干部帶頭，組織典當企業(yè)到新化扶貧點助困扶貧，現(xiàn)場捐助扶貧資金10萬元。從2013年3月起，兩年時間，為新化扶貧點籌集和協(xié)調(diào)資金120多萬元，幫助村里硬化村級公路10公里，改建了村級活動中心，調(diào)整種養(yǎng)產(chǎn)業(yè)機構(gòu)，開展一對一幫扶活動，深受當?shù)厝罕姷姆Q贊。春節(jié)前，局領(lǐng)導(dǎo)還到新化茶廠等改制企業(yè)對特困職工進行慰問。
3、開展在職黨員進社區(qū)活動。在黨員隊伍建設(shè)上，開展在職黨員進社區(qū)活動，使在職黨員從“8小時黨員”真正轉(zhuǎn)變?yōu)椤?4小時黨員”，強化對黨員的教育和管理。4月4-9日，我和全體局領(lǐng)導(dǎo)以普通黨員身份，帶領(lǐng)局機關(guān)及二級機構(gòu)的100多名在職黨員，分別到樂坪街道辦事處童家社區(qū)、清泉社區(qū)、街心社區(qū)和長青街道辦事處的竹山社區(qū)報到。要求全體黨員進社區(qū)后，要把社區(qū)當成自己的家，在8小時之外要接受社區(qū)黨組織的監(jiān)督和管理，積極參加社區(qū)組織的各種公益活動，參與社區(qū)建設(shè)和管理。
4月4日，局黨組組織了58名黨員在童家社區(qū)原物資大院進行了一次徹底的衛(wèi)生大掃除，以實際行動服務(wù)社區(qū)，鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果。6月25日，局黨組成員、副局長覃章榮走進童家社區(qū)，為社區(qū)的全體黨員上黨課。在黨員進社區(qū)活動中，我局為童家社區(qū)解決困難扶助資金2.5萬元，以實際行動幫扶社區(qū)發(fā)展，促進社區(qū)建設(shè)。
4、做好對老黨員、困難黨員、離退休黨員的服務(wù)工作。在對老黨員和困難黨員的關(guān)心上，局黨組經(jīng)常派人前去問寒問暖，逢年過節(jié)，局領(lǐng)導(dǎo)都要上門慰問，力所能及地為其解決一些生活上的困難，局里安排有專門的科室和人員，為離退休黨員做好服務(wù)工作。
五、加強對黨員的教育和管理，發(fā)揮先鋒模范作用。
局黨組加強了對全局黨員干部的教育和管理，認真組織黨員干部開展學(xué)習(xí)，落實黨員組織生活制度，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
1、狠抓學(xué)習(xí)落實。緊緊抓住黨的群眾路線教育實踐活動主題，制定了學(xué)習(xí)計劃，采取集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)、撰寫體會、討論交流等形式組織學(xué)習(xí)，激發(fā)全體黨員干部職工投入到此次活動中來，將群眾路線的主題落到實處。全年組織集中學(xué)習(xí)26次，請專家專題輔導(dǎo)5次，觀看市委書記、市長的輔導(dǎo)講話2次，中心組集中學(xué)習(xí)8次，安排網(wǎng)上自學(xué)4次。廣大黨員干部原原本本研讀中央和省委規(guī)定的書目，認認真真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記系列重要講話精神，組織了在職黨員開展“入黨為什么、為黨干什么?”為主題的黨的群眾路線教育實踐活動大討論;開展了“如何做群眾貼心人”、學(xué)習(xí)弘揚焦裕祿精神、踐行“三嚴三實”要求等專題討論。認真開展好基層黨組織的專題組織生活會和黨員民主評議工作，局黨組派出督導(dǎo)組到各基層黨支部指導(dǎo)開好基層黨組織的專題組織生活會和黨員民主評議，對照標準找差距，根據(jù)問題制定整改措施，取得了良好效果。
2、積極組織培訓(xùn)。2014年，我參加了省委、市委舉辦的各類干部培訓(xùn)班次，安排處級、科級干部參加市委黨校培訓(xùn)班3人次;組織企業(yè)負責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干參加省商務(wù)廳的大型培訓(xùn)班6次，商務(wù)部的培訓(xùn)班4次，組織各二級機構(gòu)黨支部書記參加上級和局里組織的黨務(wù)培訓(xùn)班60人次。
3、查擺問題到位。局黨組班子認真查擺問題，深入開展批評與自我批評。在班子專題民主生活會上，我代表領(lǐng)導(dǎo)班子作對照檢查發(fā)言。從遵守黨的政治紀律，貫徹執(zhí)行中央“八項規(guī)定”、省委“九項規(guī)定”，形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風(fēng)“四風(fēng)”等方面存在的突出問題進行了深入檢查，并從理想信念、宗旨意識、黨性修養(yǎng)、紀律約束等方面深刻剖析了問題根源，并提出了在今后的整改措施。局黨組成員“對號入座”主動認領(lǐng)班子問題中屬于個人的問題。其他黨組成員逐一作個人對照檢查發(fā)言，聚焦“四風(fēng)”，查擺問題，主動揭短亮丑，有的放矢，見筋見骨。個人對照反思到位，態(tài)度認真誠懇，見真見思想。大家在相互批評時坦誠相見，直擊要害，具有一定的“辣味”。既有紅臉出汗的緊張和嚴肅，又有加油鼓勁的寬松與和諧。班子成員相互之間提出了62條批評意見。大家都表示虛心接受、深刻反思，立行立改、務(wù)求實效。領(lǐng)導(dǎo)班子的民主生活會獲得了市委督導(dǎo)組“較好”的評價。我還將局領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會會議情況向全局系統(tǒng)干部職工進行了通報。
4、工作干部帶頭。抓黨建，促經(jīng)濟。今年，我局扎實開展好群眾路線教育實踐活動，以開展教育實踐活動為契機，結(jié)合商務(wù)工作的特點，全力推動商務(wù)工作的發(fā)展，做到“兩促進、兩不誤”。通過活動的開展，局領(lǐng)導(dǎo)干部和全體黨員模范帶頭，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，改進了工作作風(fēng)，克服了“門難進、臉難看、事難辦”現(xiàn)象，增強了服務(wù)意識，商務(wù)工作也取得了可喜的成績。
在外部經(jīng)濟下行壓力增大的情況下，全市商務(wù)系統(tǒng)緊緊圍繞“破零倍增”，以“項目帶動”為主線，以“湘博會”和“西部農(nóng)博會”為平臺，以“婁商返婁”、“流通再造”和“電子商務(wù)”為重點，全力推進招商求效、商貿(mào)提質(zhì)、外貿(mào)增速和外經(jīng)拓展等工作，各項重點工作進展較為順利，我市的商務(wù)工作穩(wěn)中有進，多項經(jīng)濟指標在全省名列前茅。
今年，招商引資方面，全市到位外資3.2億美元，同比增長15.3%;內(nèi)聯(lián)引資382.5億元人民幣，同比增長25.3%。對外貿(mào)易方面，進出口額增幅一改連續(xù)2年負增長的局面，呈現(xiàn)恢復(fù)性穩(wěn)步增長，總額、進口、出口增幅較高，全市完成進出口總額19.2億美元，同比增長33%。外經(jīng)合作方面，全市新增境外投資企業(yè)6家，中方投資額為6265萬美元;對外勞務(wù)合作新簽合同額5863萬美元，同比增長30%;完成營業(yè)額5303萬美元，同比增長36%;外派勞務(wù)人數(shù)2161人，同比增長9%。社會消費方面，全市社會消費品零售總額382億元，同比增長12.8%。
今年4月，為了搶時間，爭項目，為將我市納入全國第二批中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)試點城市，在“清明節(jié)”放假期間，局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)科室人員加班加點匯編、上報材料。5月份，我市就被正式批準為全國第二批中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)試點城市，并爭取到了項目資金250萬元。
在“端午節(jié)”小長假期間，局領(lǐng)導(dǎo)再一次帶領(lǐng)相關(guān)科室人員加班加點整理資料，申報全國肉蔬流通追溯體系建設(shè)試點城市，申報資料評估名列全國第3名。同時，我局還扎實開展人大評議工作，針對查找出來的依法行政整體水平有待提高，招商引資體制不順等10個方面的問題，及時制定整改方案，逐項明確責(zé)任人員，明確整改要求，取得了階段性成果。
5、大興調(diào)研之風(fēng)。局班子成員模范帶頭，深入基層，大興調(diào)研之風(fēng)。通過群眾路線教育實踐活動，局領(lǐng)導(dǎo)班子模范帶頭，堅持走群眾路線，深入基層調(diào)研，撰寫調(diào)研報告。今年，局黨組成員平均下基層調(diào)查研究工作達到8次以上，我本人下基層次數(shù)已達到20次以上，僅對婁底市森泰再生資源有限公司的深度調(diào)研就達3次，為企業(yè)謀思路、提建議、想辦法，努力幫扶企業(yè)走出困境。班子成員通過調(diào)研共撰寫調(diào)研報告10篇，及時掌握基層企業(yè)的第一手材料，為研究部署工作提供了重要參考依據(jù)。
六、加大黨建投入，強化基礎(chǔ)保障。
1、基層基礎(chǔ)工作有保障。局機關(guān)及各二級機構(gòu)加大了對黨建工作的投入力度，強化基層黨建工作的基礎(chǔ)保障，建設(shè)好基層黨組織的活動場所，按規(guī)定和標準，落實好基層黨組織的活動經(jīng)費和基層黨務(wù)工作者的報酬、待遇。局機關(guān)及各二級機構(gòu)都配備了黨員活動室、電教學(xué)習(xí)室;局機關(guān)黨建經(jīng)費充分保障，截止目前，用于黨建開支已達17萬余元;基層黨務(wù)工作者的報酬、待遇與同級別人員同等對待。
黨員的黨費按照黨員的工資比例按時收取了2.7萬元。
2、黨務(wù)工作人員到位。局機關(guān)黨委和各基層黨組織均按1%-2%的比例要求配備足額的黨務(wù)工作人員，缺員的及時進行補選，該換屆的及時進行換屆選舉。局機關(guān)黨委每年組織基層黨支部的黨務(wù)工作者進行培訓(xùn)，有計劃的安排基層黨務(wù)工作者參加市直機關(guān)黨工委組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和輪訓(xùn)，提高基層黨務(wù)工作者的工作素質(zhì)和工作能力。機關(guān)基層黨組織的專職副書記在任職滿兩屆后按規(guī)定進行交流，黨務(wù)工作人員與行政、業(yè)務(wù)人員相互進行交流，以增強黨員干部的工作能力。
3、局黨組領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)工會、共青團、女工委員會積極開展各項活動。局黨組非常重視機關(guān)工會、共青團、女工委員會等群眾組織的工作，對機關(guān)工會、共青團、女工委員會的活動經(jīng)費予以保障，積極組織機關(guān)工會、共青團、女工委員會開展各項活動，充分發(fā)揮機關(guān)工會、共青團、女工委員會等群眾組織的作用。局機關(guān)工會組織全體干部職工開展乒乓球比賽、爬山、棋牌等文體活動，組織干部職工進行健康體檢，組織開展送溫暖活動;局共青團組織青年開展志愿者服務(wù)活動5次;局女工委員會組織女干部職工進行重大疾病篩查，開展計劃生育政策宣傳，免費發(fā)放計劃生育用品等。
七、下一步加強基層黨組織建設(shè)的工作思路與措施。
下一步我們將以作風(fēng)建設(shè)為新的起點，堅持從嚴治黨，推進商務(wù)工作，我們要堅決在政治上、思想上、行動上與黨中央保持絕對一致，按標準化建設(shè)要求，全力推進基層黨組織建設(shè)。
商務(wù)工作報告篇八
xx年度，商務(wù)局法治創(chuàng)建工作在區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)依法行政領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)下，以黨的關(guān)于實施依法治國，建設(shè)思想，深入貫徹國務(wù)院《關(guān)于加強法治政府建設(shè)的意見》，依法履行法定職責(zé)，規(guī)范行政行為，牢固樹立執(zhí)政為民理念，提高依法執(zhí)政水平，真正做到有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必究，有力地促進了各項商務(wù)工作的開展，全年無一起不作為和亂作為行為。現(xiàn)將全年依法行政工作情況報告如下：
1、完善法治建設(shè)機構(gòu)職能。按照法治建設(shè)要求，適時調(diào)整局依法行政領(lǐng)導(dǎo)小組成員，嚴格按要求配備、配足、配強法治人員，保障法治經(jīng)費落實,推動依法行政工作向縱深發(fā)展。
2、形成法治建設(shè)工作合力。強化依法治理領(lǐng)導(dǎo)小組工作機構(gòu)的自身建設(shè)，充分發(fā)揮法治建設(shè)工作機構(gòu)和各科室的職能作用，強化工作協(xié)調(diào)和行業(yè)指導(dǎo)，推動工作對接和協(xié)同促進，有效實現(xiàn)局依法治理領(lǐng)導(dǎo)小組與各科室協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作機構(gòu)等之間的通暢、規(guī)范運作。健全完善各依法治理領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)指導(dǎo)機構(gòu)工作制度，定期召開聯(lián)席會議，跟蹤、檢查、督促各部門工作完成情況，確保工作正常開展。
1、領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)法用法。以社會主義法治理念教育為核心，進一步健全完善了局機關(guān)集體學(xué)法、領(lǐng)導(dǎo)干部法律知識培訓(xùn)等學(xué)法制度，認真組織開展領(lǐng)導(dǎo)干部年度述法工作和新任領(lǐng)導(dǎo)干部法律知識的任職考試，不斷加強各科室(部門)法制建設(shè)工作水平。
2、深化“xx”普法工作。進一步落實公務(wù)員法律知識的培訓(xùn)、考試、考核制度，著力抓好行政執(zhí)法人員的法制宣傳教育。加強對企業(yè)經(jīng)營管理人員的法制宣傳教育，擴大接受教育面。深入開展“12·4”全國法制宣傳日、“法律六進”活動，擴大法制宣傳影響。拓展媒體等法制宣傳教育陣地，創(chuàng)新法制宣傳手段及載體，增強宣傳效果。
3、深化基層法治創(chuàng)建。積極推進局科室法治建設(shè)創(chuàng)建活動，組織考評并命名法治建設(shè)先進科室。加強基層民主建設(shè)工作調(diào)研，總結(jié)推廣黨群議事會等做法，深入推進法治創(chuàng)建經(jīng)驗，提高基層民主政治建設(shè)成效。深化基層執(zhí)法評議工作，規(guī)范基層執(zhí)法行為。
1、繼續(xù)轉(zhuǎn)變機關(guān)職能。建立科學(xué)高效的行政管理體制，增強政府社會管理與公共服務(wù)職能，提高行政效能。依據(jù)《區(qū)政府關(guān)于加強法治政府建設(shè)行動計劃》，進一步明確法治型、服務(wù)型政府建設(shè)的下階段工作目標，進一步完善政務(wù)公開和行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行機制。
2、創(chuàng)新行政管理方式。認真落實《區(qū)政府關(guān)于加強法治政府建設(shè)行動計劃》，進一步深化行政指導(dǎo)工作，將行政指導(dǎo)有機地導(dǎo)入行政管理的各項工作中，促使行政行為由“剛性為主”向“剛?cè)嵯酀鞭D(zhuǎn)變。積極推動政府行政管理創(chuàng)新，不斷積累經(jīng)驗，注重成果推廣，加大宣傳力度，擴大社會效果。積極探索行政合同、行政規(guī)劃等新型管理方式，提高政府服務(wù)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)民生的水平。
3、完善行政執(zhí)法機制。繼續(xù)深化和完善行政執(zhí)法責(zé)任制，落實行政執(zhí)法評議考核和行政執(zhí)法責(zé)任追究制度。完善行政處罰運行平臺及行政執(zhí)法監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。提高行政執(zhí)法水平和效率，探索解決行政執(zhí)法爭議的多元化機制，保障行政執(zhí)法相關(guān)人的合法權(quán)益。進一步深化規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)工作，加大綜合執(zhí)法的工作力度，努力提高行政執(zhí)法水平。
4、提升行政監(jiān)督實效。加大規(guī)范文件備案審查力度，做到“有件必備、有件必審、有錯必糾”。落實《行政復(fù)議工作責(zé)任制》，繼續(xù)發(fā)揮行政復(fù)議層級監(jiān)督作用，穩(wěn)步推進行政復(fù)議體制機制改革，暢通行政復(fù)議渠道，積極引導(dǎo)行政執(zhí)法相關(guān)人通過法律途徑表達合理訴求。加強對執(zhí)法行為督查和執(zhí)法案卷評查，促進執(zhí)法規(guī)范。
1、依法提升經(jīng)濟社會發(fā)展決策水平。將依法決策、科學(xué)決策、民主決策作為行政決策的基本準則，強化政治民主建設(shè)。進一步健全完善重大行政決策規(guī)則和程序。凡是涉及重大公共利益和人民群眾切身利益、重大財政支出等事關(guān)區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展重大事項的決策，應(yīng)經(jīng)集體討論、充分論證、綜合評估、社會公開征求意見等程序，促使各項決策更加符合實際、符合經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律和公眾意愿。加大對行政決策的監(jiān)督力度，建立完善重大行政決策后評估和責(zé)任追究制度，對決策實施情況進行檢查、評估，對決策失誤造成嚴重后果的行為予以責(zé)任追究。與時俱進，積極運用法律手段實施對經(jīng)濟和社會的科學(xué)管理。
2、依法推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。圍繞做大做強新興產(chǎn)業(yè)、提升發(fā)展傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、培育自主知識產(chǎn)權(quán)和自主品牌、建設(shè)創(chuàng)新型人才隊伍等經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級目標，大力宣傳與國家基本經(jīng)濟制度、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式、創(chuàng)新型經(jīng)濟發(fā)展等方面相關(guān)的法律法規(guī)。嚴格落實經(jīng)濟法律法規(guī)和有關(guān)政策，依法打擊各類經(jīng)濟犯罪，依法調(diào)節(jié)規(guī)范各類經(jīng)濟關(guān)系、各類市場主體行為。引導(dǎo)法律服務(wù)行業(yè)積極參與經(jīng)濟建設(shè)，拓展服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)轉(zhuǎn)型升級的層次和水平。
3、依法服務(wù)企業(yè)健康發(fā)展。加大法治建設(shè)服務(wù)企業(yè)的力度，廣泛開展“誠信守法企業(yè)”創(chuàng)建活動，加強培育引導(dǎo)規(guī)模以上企業(yè)參與全區(qū)“誠信守法企業(yè)”的評選、命名。推動大中型企業(yè)建立法律風(fēng)險防范機制，著力提高企業(yè)依法經(jīng)營、依法參與市場競爭的能力，努力營造公平競爭、誠信守約的市場環(huán)境。深入開展“勞動關(guān)系和諧企業(yè)”創(chuàng)建活動，積極推行集體協(xié)商機制，保障職工民主權(quán)益，積極構(gòu)建符合發(fā)展要求的新型和諧勞資關(guān)系。
4、關(guān)注民生，進一步確保市場健康有序。完善市場保供體系。加快商貿(mào)信息服務(wù)平臺系統(tǒng)的規(guī)劃與建設(shè)，全面加強對重點商貿(mào)企業(yè)、農(nóng)貿(mào)市場、超市、商場的運行監(jiān)測和分析，強化市場監(jiān)管和調(diào)控。全面落實豬肉儲備任務(wù)，探索建立主要副食品社會儲備體系，確保豬肉等主要副食品市場供應(yīng)穩(wěn)定。維護市場運行秩序。逐步建立和完善市場監(jiān)管與執(zhí)法監(jiān)督管理機制，加快商務(wù)綜合執(zhí)法隊伍建設(shè)，加強對特殊行業(yè)的監(jiān)督管理。全面實施生豬產(chǎn)品憑肉品品質(zhì)檢驗合格證、檢驗章上市交易制度。開展打擊假冒侵權(quán)、維護市場秩序?qū)ｍ椥袆?加大行政監(jiān)察力度。啟動實施豬肉質(zhì)量安全追溯機制，全面落實生豬屠宰各項管理制度，嚴厲打擊私屠亂宰和病死豬、病害肉的非法交易行為，確保肉品質(zhì)量安全。對全區(qū)經(jīng)銷酒類的企業(yè)進行登記備案，加大對酒類市場的監(jiān)管力度。完善回收企業(yè)登記備案制度，繼續(xù)開展“放心消費場所”創(chuàng)建活動和長效管理。
1、推進執(zhí)法機制改革。采取切實措施，從實體上、程序上、實效上進一步促進公正執(zhí)法工作。逐步建立和完善市場監(jiān)管與執(zhí)法監(jiān)督管理機制，加強對特殊行業(yè)的監(jiān)督管理，關(guān)注民生，切實維護市場運行秩序，維護社會公平正義。
2、建立健全確保公正規(guī)范執(zhí)法的監(jiān)督機制。加強公正廉潔執(zhí)法制度建設(shè)，進一步完善工作機制，細化執(zhí)法標準，規(guī)范辦案流程和執(zhí)法行為。抓好政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和執(zhí)法質(zhì)量等考評考核，堅持典型引路，塑造、推出規(guī)范執(zhí)法示范崗位和先進個人，強化執(zhí)法監(jiān)督工作，促進執(zhí)法規(guī)范。
我局依法行政工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)法制辦的大力指導(dǎo)與幫助下，取得了較好的工作成效，局機關(guān)的法律意識明顯增強，依法行政觀念深入人心。在下一步工作中我們將認真貫徹落實依法行政的各項方針政策，嚴格按區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)法制辦的要求，加強組織領(lǐng)導(dǎo)、健全工作機制，采取扎實措施切實把各項工作落到實處，積極推進全局依法行政工作邁上新臺階。
商務(wù)工作報告篇九
還遠遠不能達到應(yīng)有的效果。
在企劃處實習(xí)期間，我在企劃部xx主任和xx大姐的熱心指導(dǎo)下，積極參與企劃部日常工作，注意把書本上學(xué)到的理論知識對照實際工作，在實際工作中加深對理論知識的認識和對專業(yè)技能的掌握，用實踐驗證所學(xué)的理論知識，用實踐強化所學(xué)的專業(yè)技能。實習(xí)期雖然比較短暫，但我全身心全方位地體驗了緊張而有序、新奇而富有壓力、學(xué)習(xí)與實踐同步、機遇與挑戰(zhàn)兼?zhèn)涞?小時工作制的上班族生活,很大程度地豐富了工作經(jīng)驗，增加了生活閱歷，增長了見聞見識，鍛煉和提升了各方面能力和素質(zhì)。
在企劃部實習(xí)的最初三天，xx主任交待給我的第一個任務(wù)是做兩塊展板，一塊是教務(wù)處的，一塊是學(xué)生處的，在前兩天半時間里，我查閱了學(xué)校教務(wù)處和學(xué)生處的各方面資料文檔，向相關(guān)部門的相關(guān)人員討教與咨詢，上網(wǎng)查詢和搜集相關(guān)信息資料，獲取到了比較充分的關(guān)于該學(xué)校教務(wù)處與學(xué)生處的情況的信息資料，最后花半天時間完成了設(shè)計。
這三天的經(jīng)歷就令我大開眼界、長進不少：我學(xué)會了怎樣探索、開發(fā)和利用一切可以利用的資源和途徑去更可靠更完備地獲得想要了解和得到的信息;鍛煉了自己的口才和交際能力，特別是與自己的工作、利益密切相關(guān)的同事、上級領(lǐng)導(dǎo)或其他人交流和溝通的藝術(shù)和技巧;更好地領(lǐng)悟到了怎樣運用自己的專業(yè)知識、頭腦去客觀冷靜地審查、分析、判斷問題。
我將設(shè)計展板提交給xx主任看了之后，他對這三天來我的積極認真工作和設(shè)計內(nèi)容表示贊許，也指出了我存在的不足：沒有很好地掌握到理論知識與實際情況、實踐工作之間的差距，沒有更好地將理論知識和實際情況緊密結(jié)合。在xx主任的指導(dǎo)和鼓舞下，我信心百倍地表示我一定在最短時間內(nèi)改正這個缺點。
緊接著，我立即投入到了下一個任務(wù)中，即參與該校的網(wǎng)站維護工作。網(wǎng)站維護是我比較擅長的一項技能，雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣，所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計方面的專業(yè)書籍，并且大三、大四時曾在老師的指導(dǎo)下自己做過一個小的網(wǎng)站，學(xué)過一些ftp軟件的簡單維護工作，因此對網(wǎng)站維護已有了一定的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護時我遇到的難題還是不少，因為學(xué)校的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運的是我在xx主任的指導(dǎo)下，憑借我對網(wǎng)站維護的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個個難題。
經(jīng)過了這些工作我已做到xx主任所說的“很好地掌握到理論知識與實際情況、實踐工作之間的差距，更好地將理論知識和實際情況、實踐工作緊密結(jié)合”了，基本上適應(yīng)和達到了職場的各項條件和要求，基本完成了由學(xué)生到職場職業(yè)人的轉(zhuǎn)型。
商務(wù)工作報告篇十
xx省中專學(xué)校。
一、實習(xí)單位簡介。
xx省中專學(xué)校創(chuàng)建于1998年9月，是經(jīng)xx省教育廳審批備案的一所面向全省招生的全日制普通中等專業(yè)學(xué)校。中專學(xué)校，原名計算機學(xué)校，先后經(jīng)歷培訓(xùn)中心和全日制學(xué)校兩個階段。20xx年初，學(xué)校各方面條件成熟，開始由短期培訓(xùn)向?qū)W歷教育過渡。并且向xx市教育局提出申辦職業(yè)高中的書面申請，經(jīng)市教育局批準，計算機學(xué)校成為xx市較早的一所全日制職業(yè)高中。
20xx年，xx學(xué)校向xx省教育廳申報中等專業(yè)學(xué)校，至20xx年8月，學(xué)校正式成為經(jīng)xx省教育廳審批的一所面向全省招生的全日制中等專業(yè)學(xué)?！獂x省中專學(xué)校。
學(xué)校創(chuàng)辦十年來，一直堅持“專業(yè)技能與綜合素質(zhì)兩手抓”的教育理念，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會做人、學(xué)會做事、學(xué)會求知、學(xué)會發(fā)展。已為社會培養(yǎng)、輸送8600余名各級各類優(yōu)秀專業(yè)人才，并得到用人單位的一致好評。
目前，該校先進的辦學(xué)理念、嚴謹?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、嚴格的教學(xué)管理、完善的就業(yè)保障得到社會各界的認可，受到中央電視臺“名校風(fēng)采”欄目組、《中國企業(yè)報》、《xx日報》、《xx科技報教育周刊》、電視臺、《xx日報》、網(wǎng)等各大媒體的關(guān)注，正如教育部門有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對該校的評價：“中專學(xué)校是xx職業(yè)教育的一朵奇葩，是xx職業(yè)教育的品牌與窗口”。
二、實習(xí)內(nèi)容。
(一)實習(xí)目的。
本次實習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進行的一次全面的實踐性練習(xí)。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識的理解，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合，達到理論與實踐相結(jié)合的目的，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長補短，提高個人素養(yǎng)，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應(yīng)。
(二)實習(xí)過程。
對于一個大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會實踐的道路。20xx年2月4號，我?guī)еc興奮來到了xx學(xué)校，一進學(xué)校大門，兩棟教學(xué)樓映入眼簾，整齊的宿舍樓，干凈的教學(xué)環(huán)境讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報到、安排住宿，參觀學(xué)校。這里老師的熱情讓我沒有一點陌生感，剛來時的忐忑也隨之煙消云散。
從2月5號到2月22號，學(xué)校對我們幾個新來的實習(xí)生進行了半個多月的培訓(xùn)，第一周讓我們了解學(xué)校的大概情況，學(xué)校的文化理念、經(jīng)營理念、管理理念、教育理念、工作作風(fēng)等等。第二周就對我們進行了專業(yè)培訓(xùn)，師德師風(fēng)培訓(xùn)、教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)與考核，經(jīng)過多重考核，我順利上崗，在平面組當網(wǎng)頁設(shè)計課的老師，還兼職在企劃處擔(dān)任實習(xí)干事一職。
在平面組擔(dān)任教師期間，先是聽老教師講課，聽了一周的課之后，我開始走上講臺，開始了自己的第一篇“處女作”。當然，剛開始心情特別緊張，由于經(jīng)驗不足和應(yīng)變能力不強，課堂出現(xiàn)了“講課重點不突出，講課順序不清，師生配合不夠默契”等問題。針對出現(xiàn)的問題，指導(dǎo)老師要求我多聽課，多向經(jīng)驗豐富的教師學(xué)習(xí)，并且面對面地指出教案的不足以及上課時存在的缺點。
還有在上課的過程中，學(xué)生的不配合常常令我頭痛。當時有人建議我使用強制的方法，如罰站、罰蹲等。誠然，這種方法可以勉強維持課堂秩序，但這無疑加深了老師與學(xué)生之間的隔閡，甚至使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的心理。我記得學(xué)教育教學(xué)理論時學(xué)過，作為教育工作者，就應(yīng)想方設(shè)法創(chuàng)造民主和諧的教學(xué)氣氛，在教學(xué)活動中建立平等的師生關(guān)系，教師要把自己當成活動中的一員，成為學(xué)生們的良師益友。我按著這個思路來對學(xué)生進行管理，取得的教學(xué)效果還不錯，有幾個很調(diào)皮的學(xué)生在上我的課時認真多了，還積極舉手回答問題。
商務(wù)工作報告篇十一
茲有__廣州××__(學(xué)校/學(xué)院)__電子商務(wù)__專業(yè)__兩年xx__同學(xué)于__20××__年__06__月__02__日至__20××__年__11__月__05__日在_廣州xx公司_實習(xí)。
該同學(xué)的實習(xí)職位是___電子商務(wù)專員___。
該學(xué)生實習(xí)期間工作認真，在工作中遇到不懂的地方，能夠虛心向富有經(jīng)驗的前輩請教，善于思考，能夠舉一反三。對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取。在時間緊迫的情況下，加時加班完成任務(wù)。能夠?qū)⒃趯W(xué)校所學(xué)的知識靈活應(yīng)用到具體的工作中去，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。同時，該學(xué)生嚴格遵守我單位的各項規(guī)章制度。實習(xí)期間，服從實習(xí)安排，完成實習(xí)任務(wù)，尊敬實習(xí)單位人員，并能與單位同事和睦相處，與其一同工作的員工都對該學(xué)生的表現(xiàn)予以肯定。
特此證明。
_________(實習(xí)單位蓋章)。
__20××_年_11__月_08_日。
商務(wù)工作報告篇十二
通過這次實習(xí)，我還知道，如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣?！白鍪裁词虑槎家袟l理，”這是公司里面一個姐姐給我的忠告。耽擱時間，浪費精力，誤了事情。所以每個職員的桌子都是收拾得井井有條。這一點對我感觸很深。
以上是我的一點體會，“千里之行，始于足下”，這一個月短暫而又充實的實習(xí)，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自公司的職員和領(lǐng)導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財富。
商務(wù)工作報告篇十三
通過這次實習(xí)我對自己的專業(yè)也有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的學(xué)習(xí)。這個實習(xí)這幫助我更深層次地理解現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營銷。不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。實踐暴露了我許多知識上的不足，也是對理論知識的一種補足。此外，我還結(jié)交了許多朋友、老師，我們在一起相互交流，相互促進。
因為我知道只有和他們深入接觸你才會更加了解生活和工作的實質(zhì)、經(jīng)驗、方法。為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。在這次的社會實踐中，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,打開了視野，增長了見識，也改掉了很多毛病。知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會的復(fù)雜多變。而為了適應(yīng)社會，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，在實踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。
商務(wù)工作報告篇十四
目前互聯(lián)網(wǎng)的和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，帶來了網(wǎng)絡(luò)的一輪新革命。經(jīng)過立法的規(guī)范，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)漸趨良好了，因此，網(wǎng)民的數(shù)量是節(jié)節(jié)攀升，截至到本年3月底，已經(jīng)高達4.77億了.而如今電子商務(wù)已經(jīng)逐漸被很多企業(yè)熟知，特別是金融風(fēng)暴以來，很多傳統(tǒng)的中小型企業(yè)已經(jīng)認識到做電子商務(wù)的優(yōu)勢，紛紛開始轉(zhuǎn)型，進攻網(wǎng)絡(luò)市場，更有實力的就把線上和線下聯(lián)系在一起。而網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也帶動了社會的發(fā)展，電子商務(wù)的開展帶動了如物流公司，包裝公司等的發(fā)展商業(yè)格局在不斷變幻中。
1.實習(xí)概況。
我是參加了學(xué)校自考班的，所以是在自考完成后，才出來社會尋找實習(xí)工作的。由于后來聽說本來學(xué)校組織的集中實習(xí)中某單位目前仍缺人手，如果沒有找到實習(xí)單位的同學(xué)可以到那邊去實習(xí)。當了解到這邊的情況后，于是我便來到了廣州**區(qū)內(nèi)的一家新成立的電子商務(wù)公司——*****，職位是客服專員。
2.公司簡介。
*****是一家致力于為各種品牌企業(yè)和零售商提供包括專業(yè)的視覺創(chuàng)意、營銷推廣、客戶服務(wù)和倉儲物流等一站式電子商務(wù)運營服務(wù)。公司擁有一支技術(shù)超群的設(shè)計團隊，為品牌企業(yè)和零售商們提供一系列并且是一流的服務(wù)。公司籌建于20xx年，雖然是剛剛起步，但一直以來，我們始終秉承著發(fā)展、創(chuàng)新、專業(yè)的核心理念，運用我們的專業(yè)知識，借鑒寶貴的實站經(jīng)驗再結(jié)合當今變化多端的形勢，在和諧如一家的氛圍下，成功開展獨具特色的一站式電子商務(wù)運營服務(wù)。幫助企業(yè)實現(xiàn)價值的最大化，增強核心競爭力，實現(xiàn)我們最終“降本增效”的目的。我們專注于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成功為企業(yè)在發(fā)展中遇到的苦難提供了最恰當?shù)膸椭?，與企業(yè)共同成長，為企業(yè)樹立了良好的品牌形象。在行內(nèi)得到了一致的好評和認可，為國內(nèi)新興的電子商務(wù)領(lǐng)域開辟了一片新天地，發(fā)揮了宏大的作用。
總的來說，通過本次實習(xí)，更多的希望考驗一下自己在學(xué)校期間通過2年左右的專業(yè)理論學(xué)習(xí)，到社會上能勝任什么，找出與現(xiàn)實中的差距并且不斷改進，積累工作的經(jīng)驗，為將來走進社會奠定基礎(chǔ)。在學(xué)校里，我們依然是取用比較傳統(tǒng)的教學(xué)方式，老師在講臺上面講授理論知識，學(xué)生就在下面聽講，時不時就做筆錄。但是，電子商務(wù)只有理論知識是遠遠不夠的，更多的是要把所學(xué)理論知識、專業(yè)認識運用到實際生活中去。畢竟現(xiàn)實生活跟書本上講的是有一定的區(qū)別的。也希望自己對電子商務(wù)運營模式有一個了解，清楚一家企業(yè)的運營管理，全面了解企業(yè)各部門的專業(yè)職能和崗位要求，深入了解大學(xué)生電子商務(wù)實習(xí)的意義，以及其發(fā)展現(xiàn)狀和未來的發(fā)展空間，提前感受電子商務(wù)，讓自己更好了了解電子商務(wù)是怎么一回事。通過實戰(zhàn)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己分析問題和解決問題的獨立工作能力，增強自己的實戰(zhàn)經(jīng)驗和實戰(zhàn)能力，這些都是以后職場上所必需的。
xxx。
單位地址：**********。
單位名稱：*****。
實習(xí)崗位：客服專員。
1.主要通過阿里旺旺負責(zé)與客戶進行有效的溝通,傳遞商品的相關(guān)信息，耐心詳細地跟客戶講解產(chǎn)品，并向客戶推薦公司最新的優(yōu)惠政策和活動。
2.銷售產(chǎn)品與服務(wù)，解答客戶有關(guān)商品信息的疑問，當然這是要以熟悉店鋪商品為前提的。積極主動引導(dǎo)客戶下訂單，盡可能滿足客戶的要求。
3.整理一些客戶的相關(guān)資料,定期或不定期地對客戶進行回訪，維護良好的客戶關(guān)系，有意識地把潛在的客戶發(fā)掘出來并把之培養(yǎng)為忠誠的、信賴的客戶。
4.根據(jù)平時客戶對店鋪提出的寶貴意見，反饋到公司其他部門中去，適當?shù)夭杉{，對產(chǎn)品或者設(shè)計做一些修改。
5.每周提交周報，匯報工作內(nèi)容，工作遇到的問題和對店鋪以及平時工作的開展提意見或建議。
1.實習(xí)感想。
“實踐是檢驗真理的唯一標準”，只有真正地涉足社會，才會深有體會。在社會中有我們在學(xué)校里學(xué)不到的東西。時間過得很快，不知不覺來這里已經(jīng)快一個月了。在這里的實習(xí)崗位是客服專員，主要是在公司目前主要經(jīng)營的兩個品牌(異域特區(qū)和迪帕)下做淘寶商城客服。主要工作就是在上班時間掛著阿里旺旺聊天軟件，有客戶來咨詢的時候，要準確、快速地答疑，而且要有意識地引導(dǎo)客戶購買，讓客戶在無疑、愉悅地拍下商品并成功支付?？头τ谂囵B(yǎng)忠實客戶有非常重要的關(guān)系，客戶是否會成為回頭客，客服人員素質(zhì)高是一個決定性的因素。在剛剛開始實習(xí)的時候，真的是什么都不懂的。雖然溝通一直在我們?nèi)粘Ｉ钪?，但是當把模式搬到網(wǎng)上溝通的時候，還是存在不同之處的。在網(wǎng)上，客套話，贊美顧客的話，都不能吝嗇那么幾個字，語氣詞會讓買家覺得特溫馨和親切。同時也要具備細心、耐心、包容心。雖然說不是面對面的交流，但是從字里行間就可以流露出友善的態(tài)度和真誠服務(wù)顧客的心的。慢慢經(jīng)過一邊工作一邊學(xué)習(xí)，對客服也有了進一步的了解了。雖然每天都會有一些意外的情況發(fā)生，雖然都沒有處理這些情況的經(jīng)驗，但是憑著一顆誠懇的心和虛心地向別人請教，問題很快就可以迎刃而解了。
實習(xí)，本來就該抱著學(xué)習(xí)的心來工作，我深知自己目前還是一個大專生，而且還沒拿到畢業(yè)證，各方面都不成熟。在公司里面，本科生，專業(yè)知識扎實，多才多德的人比比皆是。談學(xué)歷，比不上別人;談經(jīng)驗，確實也沒有。但勝在，這些技能，都可以通過學(xué)習(xí)不斷鞏固掌握。雖然自己在大學(xué)里讀的專業(yè)是電子商務(wù)，公司也是電子商務(wù)公司，在這里非常感謝公司提供一個如此珍貴的實習(xí)機會給我。但畢竟是第一次專業(yè)的實習(xí)，第一次真真正正地接觸電子商務(wù)，了解電子商務(wù)。很多東西對自己來說，都是全新的。對于在學(xué)校里面學(xué)到的知識，真的只是九牛一毛而已，我此時此刻是覺得自己真的很稚嫩。公司是承接廠商品牌，在淘寶商城上進行一系列的推廣和營銷，旨在提升品牌價值，促進銷售。在這樣的純電子商務(wù)公司里實習(xí)，可以說，一個大的環(huán)境是有了，重點在于，在這個大環(huán)境下，充分發(fā)揮自己的價值，為公司盡綿薄之力，同時，深化自己的理論知識，提高實踐訥訥公里，提升自我。在還沒實習(xí)之前，我一直都以為，淘寶客服就是和買家聊聊天而已，這些在以前開店的時候也稍微接觸過，覺得也不是什么難的事。在開始的時候真的有一些不以為然的，覺得溝通就跟平時一樣就好了。當?shù)谝惶鞂嵙?xí)下來的時候，我采發(fā)現(xiàn)，這并不是這樣一回事。以前自己做的的虛擬店，現(xiàn)在是實體店，涉及到的層面也是不同的。比如說，一間淘寶商城，里面的設(shè)計和產(chǎn)品的描述都是經(jīng)過專業(yè)人士處理過的，還有，跟物流公司的合作，跟客戶良好關(guān)系的建立等等都與電子商務(wù)有關(guān)。看來自己的想法也是非常局限的。這次的實習(xí)機會，讓我一下子把這些都跟電子商務(wù)聯(lián)系起來。
2.回顧過程，經(jīng)驗分析。
首先，必須要對電子商務(wù)有一個大概的了解，起碼知道電子商務(wù)是做什么的。再結(jié)合公司的實際，圈定自己要非常熟知的范圍。一個合格的淘寶客服，必須對店鋪的商品了如指掌，這樣才能做到胸有成竹，解釋起來才更有說服力，而不是當買家咨詢一些專業(yè)的知識時，回答得牛頭不對馬嘴，這不盡會讓買家笑話，更有可能直接導(dǎo)致退貨或中差評。曾經(jīng)我也給買家說過，我是不及格的客服，什么都不懂，根本就不能勝任這個職位，其實當時挺打擊我的。但這種專業(yè)的能力不是一天兩天就能掌的，需要在平時和買家交流中，以及寶貝描述中不斷的積累和總結(jié)，遇到問題多上百度搜一下答案，同樣的錯誤不允許自己再犯。我不斷地在鼓勵自己，心想：沒有人可以一下子就會很能勝任一份工作的。由于其實自己對于電子商務(wù)的運營模式方面還是不了解，目前做客服只是涉及到很小的一方面而已，而我自己的志愿卻不是做客服，我想做的是網(wǎng)編。網(wǎng)編也是要從一個網(wǎng)站的利益出發(fā)的，總離不開利益層面。因此也是跟商務(wù)有聯(lián)系的。自己就先從一個點開始，逐漸形成一個面，最后完成一個圓。
然后，必須要有細心，耐心，有一顆包容心。人民之所以會選擇網(wǎng)購，很大程度上是因為網(wǎng)購可以購到物美價廉的商品，而且非常便捷。比如說：討價還價，其實這人之常情來的，買賣可以還價，這已經(jīng)是買家的一種習(xí)慣了，不要理解為是客人特別難纏，這是需要耐心地和委婉地告知買家我們商城是不能議價的;當收到的商品跟自己想象中的有很大的出入的時候，情緒難免會有的，這時候很多買家都會聯(lián)系賣家，以求得一個說法的。而客服，就是解決這個的紐帶和橋梁。肩負著責(zé)任，要站在在公司的立場上把客人的問題解決好，雙方協(xié)商好。所以說，做一名客服，是必須要有良好的心理承受能力的。每天面對的客人類型都不同，無論面對怎樣的客人，都要有耐心，客人不懂的地方，需要耐心解答，一次不夠，兩次，三次……要不厭其煩地解說。同時，要非常細心，一個團隊的工作是非常多的，工作中難免會出現(xiàn)錯漏，當沒有客人咨詢的時候，要善于發(fā)現(xiàn)問題，把問題整理好，可以在q群上討論，力求把錯漏降到最低。比如說，設(shè)計部和策劃部的可以在設(shè)計和策劃的時候給我們的客服人員一個溫馨的提醒和注意事項，我們客服部的人員也可以找出他們設(shè)計和策劃的錯漏或不足。這根我們平時在生活中遇到不順心的事情的時候，可以向朋友發(fā)發(fā)牢騷，埋怨埋怨。但是面對淘寶上的客戶的時候，那就要非常有耐心才行，一直以來都覺得自己是一個很沒耐心的人，現(xiàn)在看來，也算是一個很好的鍛煉機會了。
再者，必須要有良好的交際能力。雖然說淘寶是一個虛擬的購物境，但同樣是人與人之間的交際活動，這里面有一門學(xué)問，那就是溝通問題。溝通，是通過旺旺聊天軟件進行的，并不是實地里面對面的溝通。表達意思的工具，那就是文字，盡量讓文字的魅力完全散發(fā)出來，一些贊美之詞、感謝之語都不可以吝嗇，要通過文字把自己真誠為客戶服務(wù)的心體現(xiàn)出來，要讓買家看到文字就好像聽到你說話的親切語氣一樣。良好的溝通可以維系老客戶，也可以培養(yǎng)新客戶。對于一些老客戶，不要一開口就是“價格”“數(shù)量”等與生意有關(guān)的東西，這樣會讓他覺得你不重視他。對于經(jīng)常光顧的客戶，應(yīng)該以朋友式的語氣與其交談，就算對方?jīng)]有意思下訂單也可以在適當?shù)臅r候聊聊其他與交易不相關(guān)的東西以此來拉近彼此的距離，這樣會給買家留下良好的印象，即使現(xiàn)在他不購買，將來有需要的時候，也會第一時間想到我們店鋪。銷量也是可以從這些小方面積累下來的。其實從另一個角度來說，就是要有令人滿意的服務(wù)態(tài)度。有句話說，“態(tài)度決定一切”，整個交易過程都是通過文字來交涉的，客服的態(tài)度會給客戶最直接的印象，是決定客戶是否愿意購買的關(guān)鍵因素。做銷售和服務(wù)的都有一句金句“顧客就是上帝”，特別是在淘寶上，客戶如果不滿意，一個差評對淘寶店來說是一個致命的打擊，它可以把幾個月辛辛苦苦攢的信譽和評分毀于一旦。對于自己的過失，應(yīng)該主動、誠懇地向買家道歉;對于買家的過錯，應(yīng)該要包容，積極引導(dǎo)。交際是無處不在的，無論是在網(wǎng)絡(luò)上還是在現(xiàn)實生活中，良好的交際能力會事半功倍。反之，會事倍功半。所以，以后要學(xué)會如何跟不同的人溝通。生活，本身就是一個很好的鍛煉基地。在生活里，通過與不同的人接觸，可以讓自己的交際能力得到大大改善。最后，要有應(yīng)急處理意外情況的能力。面對每天都會有機會發(fā)生的新鮮問題，一定要保持鎮(zhèn)定，臨危不懼。對于客戶提出遇到的問題，自己要客觀靈活應(yīng)對，規(guī)矩并不是能適用在任何地方的，有些時候就一定要靈活多變，思路要清晰。這些都可以在平時很客戶打交道的時候積累相關(guān)經(jīng)驗，靈活運用。記得有一次，那位買家說我們的褲子與寶貝詳情描述不符，是質(zhì)量問題，要退回來。在淘寶上，非質(zhì)量問題是需要買家自己承擔(dān)來回運費的。其實這個并不是質(zhì)量問題，但是鑒于買家在那里大吵大鬧，咨詢了公司后，公司也決定補郵費給買家。這就是規(guī)則外的韌性了。這也算是靈活處理的一個例子了。這也同樣適用在生活學(xué)習(xí)中的，突發(fā)的情況每時每刻都有發(fā)生的幾率，萬萬不能因此而慌了陣腳，保持鎮(zhèn)定才能讓思路清晰起來，解決起問題來也少了一分阻力。以上說到的，雖然自己并不是都學(xué)精了，但最起碼，我也接觸到了這些。這方面的能力也比之前有所提高，收獲匪淺呢!除此之外，還學(xué)會了怎樣跟別人相處，在社會上，職場上，跟我們平時在學(xué)校里接觸的同學(xué)、老師是不同的。一開始的時候，我對與進入一個新環(huán)境，面對新同事，也頗感吃力的?？赡苁潜容^生疏的關(guān)系，跟同事之間的交流也不是很多，也限于在請教問題上。但經(jīng)過一段時間的相處，我發(fā)現(xiàn)，只要拿一顆真誠的心，跟大家做朋友一點都不難，這樣新的工作環(huán)境也對你展開擁抱的翅膀了。